行政服務(wù)大廳管理辦公室工作總結(jié)（通用19篇）

    在工作、學(xué)習(xí)或其他方面，總結(jié)可以幫助我們找出問(wèn)題、改進(jìn)方法，提高自己的能力。寫總結(jié)時(shí)要多角度思考問(wèn)題，充分考慮問(wèn)題的多面性和復(fù)雜性。以下是小編整理的一些典型總結(jié)范文，供大家參考梳理寫作思路。
    行政服務(wù)大廳管理辦公室工作總結(jié)篇一
    近年來(lái)，我縣行政審批服務(wù)工作在縣委、縣政府的高度重視和市審管辦的關(guān)心指導(dǎo)下，緊緊圍繞中心工作，以提高行政效率、方便群眾辦事、優(yōu)化投資環(huán)境為目標(biāo)，深化行政審批制度改革，創(chuàng)新審批服務(wù)方式，強(qiáng)化行政審批服務(wù)中心建設(shè)，取得了較好的工作成效，有力地改善了我縣的投資環(huán)境，許多改革創(chuàng)新工作走在全市前列。我單位先后被評(píng)為xx市20xx年度審批服務(wù)工作先進(jìn)單位、xx縣20xx年度考績(jī)先進(jìn)單位、xx縣20xx年度勤廉機(jī)關(guān)建設(shè)先進(jìn)單位，本單位黨組織榮獲xx縣20xx年度先進(jìn)基層黨組織、xx縣20xx年度機(jī)關(guān)黨建工作先進(jìn)黨組織等榮譽(yù)，并被縣委組織部門推薦為服務(wù)型基層黨組織創(chuàng)建示范點(diǎn)?，F(xiàn)將20xx工作總結(jié)和明年工作思路匯報(bào)如下：
    一、主要工作開展情況。
    （一）三級(jí)聯(lián)動(dòng)審批服務(wù)體系建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。一是縣級(jí)行政服務(wù)中心建設(shè)繼續(xù)加強(qiáng)。目前，我縣進(jìn)駐行政服務(wù)中心審批職能單位38個(gè)，占全縣的97.4%，其中審批服務(wù)科成建制進(jìn)駐中心有33個(gè)部門（其中人力社保局窗口在建設(shè)大廈分部）；進(jìn)中心行政許可事項(xiàng)316項(xiàng)，非行政許可事項(xiàng)365項(xiàng)，20xx年1-11月份，中心共受理各類審批事項(xiàng)78090件，已辦結(jié)77726件，其中即辦件48388件，承諾件29702件。從服務(wù)事項(xiàng)承諾時(shí)限看，平均辦理期限2天，平均提前8天。20xx年1至11月，共收表?yè)P(yáng)信68封，錦旗32面，共有13部門受到群眾書面表?yè)P(yáng)。據(jù)電子評(píng)價(jià)和民意征詢測(cè)評(píng)結(jié)果看，群眾滿意度為99.88%。二是功能區(qū)（鎮(zhèn)街）及社區(qū)便民服務(wù)體系基本建成。20xx年底,實(shí)現(xiàn)全縣12個(gè)功能區(qū)（鎮(zhèn)街）行政服務(wù)中心、76個(gè)社區(qū)便民服務(wù)中心全部按照規(guī)范化要求建設(shè)提升。調(diào)整為功能區(qū)（鎮(zhèn)、街道）辦理事項(xiàng)共287項(xiàng)（直接授權(quán)和委托放權(quán)的29項(xiàng)、內(nèi)部調(diào)整即下放基層站所的258項(xiàng)），調(diào)整為社區(qū)辦理的110項(xiàng)。20xx年7月份，制定出臺(tái)了《xx縣審管辦關(guān)于印發(fā)加強(qiáng)功能區(qū)（鎮(zhèn)街）行政服務(wù)中心、社區(qū)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)實(shí)施方案的通知》（永審管辦發(fā)〔20xx〕11號(hào)）文件，深化推進(jìn)行政服務(wù)中心（便民服務(wù)中心）規(guī)范化建設(shè)，全面提高服務(wù)中心建設(shè)質(zhì)量和辦事服務(wù)水平。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年1-11月全縣12個(gè)功能區(qū)(鎮(zhèn)街)行政服務(wù)中心受理辦結(jié)各類申辦事項(xiàng)共計(jì)234203件，76個(gè)社區(qū)共計(jì)辦件71404件,辦結(jié)率為100%。三是四級(jí)聯(lián)網(wǎng)體系建設(shè)不斷健全。以市級(jí)網(wǎng)上審批系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以縣（市、區(qū)）行政服務(wù)中心為樞紐，組織制定市、縣、鎮(zhèn)、社區(qū)上下對(duì)接的行政服務(wù)業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步推進(jìn)四級(jí)聯(lián)動(dòng)審批和同步電子監(jiān)察，實(shí)現(xiàn)四級(jí)行政審批服務(wù)無(wú)縫隙互聯(lián)互通。截至20xx年4月，全縣12個(gè)功能區(qū)(鎮(zhèn)街)行政服務(wù)中心、76個(gè)社區(qū)便民服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)四級(jí)聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)全覆蓋。
    （二）行政審批制度改革創(chuàng)新不斷深化。一是對(duì)投資項(xiàng)目審批流程優(yōu)化再造，投資項(xiàng)目審批進(jìn)一步提速。對(duì)全縣投資項(xiàng)目審批流程進(jìn)一步進(jìn)行優(yōu)化再造，出臺(tái)《xx縣優(yōu)化投資項(xiàng)目審批的實(shí)施辦法》“1+8”體系文件。政府投資項(xiàng)目部門審批時(shí)間從過(guò)去59個(gè)工作日壓縮到31個(gè)工作日，民間投資項(xiàng)目部門審批時(shí)間從過(guò)去39個(gè)工作日壓縮到25個(gè)工作日，招商選資項(xiàng)目通過(guò)“直通道”審批，審批時(shí)間由39個(gè)工作日壓縮至10個(gè)工作日。今年以來(lái)，我縣已有121個(gè)項(xiàng)目通過(guò)新流程審批。二是全面開展企業(yè)登記“四聯(lián)一體”聯(lián)合辦證。全面開展工商、國(guó)稅、地稅、質(zhì)監(jiān)、統(tǒng)計(jì)“五部門四證”聯(lián)中“一窗式”辦理，企業(yè)注冊(cè)登記審批時(shí)間從原21個(gè)工作日減少為5個(gè)工作日，審批時(shí)間壓縮76.19%。今年以來(lái)，聯(lián)合登記窗口已辦理1500余件。三是大力開展投資項(xiàng)目全程無(wú)償代理。對(duì)全縣范圍內(nèi)招商選資、重大建設(shè)項(xiàng)目和民生項(xiàng)目的審批實(shí)行無(wú)償代理。同時(shí)為業(yè)主提供項(xiàng)目申報(bào)材料準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、倒排計(jì)劃表等各種審批服務(wù)。今年以來(lái)全程代理項(xiàng)目39個(gè)，涉及投資額約98.31億，總建筑面積約658192平方米。四是規(guī)范開展“六個(gè)聯(lián)合”審批。實(shí)行“六個(gè)聯(lián)合”審批。在聯(lián)合會(huì)商、聯(lián)合踏勘、建設(shè)條件聯(lián)合審查、初步設(shè)計(jì)聯(lián)合審查的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大并聯(lián)審批的實(shí)施范圍，試行施工圖聯(lián)合審查、聯(lián)合竣工驗(yàn)收。使項(xiàng)目的審批總體時(shí)間進(jìn)一步壓縮。今年1-11月份，已組織聯(lián)合會(huì)商12次、聯(lián)合踏勘25次、建設(shè)條件聯(lián)合審查17次、初步設(shè)計(jì)聯(lián)合審查152次，施工圖聯(lián)合預(yù)審查4次，涉及210多個(gè)項(xiàng)目。
    （三）審批服務(wù)督查考核機(jī)制不斷強(qiáng)化。一是加強(qiáng)審批服務(wù)日常督查。繼續(xù)將審批服務(wù)工作納入年度績(jī)效考核和黨風(fēng)廉政責(zé)任制考核，對(duì)部門開展行政審批提升提效工作專項(xiàng)考核，對(duì)功能區(qū)（鎮(zhèn)街）開展條線工作考核。強(qiáng)化對(duì)為進(jìn)駐行政服務(wù)中心部門辦事窗口的綜合管理和督查考核。繼續(xù)開展日常審批檔案內(nèi)審、集中檢查、重點(diǎn)項(xiàng)目跟蹤督辦、行政審批電子監(jiān)察、年終考績(jī)等多種監(jiān)督方式開,做好月審批辦件案卷內(nèi)審工作,每周抽查1-2個(gè)窗口，每窗口2-3件，1-11月份，檔案內(nèi)審184件次。對(duì)個(gè)別當(dāng)事人進(jìn)行回訪，每月進(jìn)行匯總，對(duì)查到的問(wèn)題，要求有關(guān)單位落實(shí)整改。二是認(rèn)真組織專項(xiàng)工作檢查指導(dǎo)。20xx年6月份、8月份協(xié)同縣紀(jì)委開展對(duì)各中心鎮(zhèn)社區(qū)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)與四級(jí)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接情況的督查；7月份，組織開展功能區(qū)（鎮(zhèn)街）行政服務(wù)中心、社區(qū)便民服務(wù)中心規(guī)范建設(shè)專項(xiàng)督查；8月份，組織召開功能區(qū)(鎮(zhèn)街)行政服務(wù)中心、社區(qū)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)工作專題會(huì)議。三是積極組織開展聯(lián)合督查。xx縣紀(jì)委定期開展聯(lián)合督查，分組對(duì)全縣鎮(zhèn)街（能區(qū)）、社區(qū)進(jìn)行規(guī)范化建設(shè)進(jìn)行督查。7月份協(xié)助縣紀(jì)委開展重點(diǎn)巡查工作，對(duì)全縣職能部門和沙頭鎮(zhèn)的兩集中、兩到位及便民服務(wù)中心的`建設(shè)情況進(jìn)行巡查。
    二、20xx年的工作亮點(diǎn)。
    （一）推行招商選資項(xiàng)目“直通道”審批。實(shí)行“規(guī)劃編制先行、技術(shù)審查提前、同步集中審批、全程代理服務(wù)”的高效服務(wù)方式，推行招商選資項(xiàng)目“直通車”審批，政府部門審批時(shí)限從40個(gè)工作日壓縮至10個(gè)工作日，項(xiàng)目整個(gè)審批過(guò)程可在3個(gè)月內(nèi)完成。
    （二）協(xié)調(diào)落實(shí)招商選資項(xiàng)目審批倒逼提速制度。為解決招商選資項(xiàng)目審批周期長(zhǎng)、落地難等長(zhǎng)期存在的突出問(wèn)題，我辦積極協(xié)同縣紀(jì)委等部門出臺(tái)實(shí)施xx縣招商選資項(xiàng)目審批倒逼提速制度。通過(guò)明確招商選資攻堅(jiān)項(xiàng)目、倒排項(xiàng)目審批工作計(jì)劃、按月考核通報(bào)審批進(jìn)度召開，召開分析研判工作會(huì)議、實(shí)施審批全程督查追責(zé)等舉措，實(shí)現(xiàn)以目標(biāo)倒逼執(zhí)行、以時(shí)間倒逼進(jìn)度、以排名倒逼提速、以督促倒逼提效、以問(wèn)責(zé)倒逼落實(shí)。招商選資項(xiàng)目審批倒逼提速機(jī)制的建立健全，促進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，激發(fā)干事熱情，加快投資項(xiàng)目審批進(jìn)度，提升辦事服務(wù)效能。
    （三）周二主要領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)辦公制度。為有效破解基建項(xiàng)目審批過(guò)程中的“程序繁瑣、人難找、溝通協(xié)調(diào)難”等問(wèn)題，加快推進(jìn)項(xiàng)目審批進(jìn)度，出臺(tái)《基本建設(shè)項(xiàng)目周二主要領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)辦公制度》。每周二由縣領(lǐng)導(dǎo)牽頭、各部門分管領(lǐng)導(dǎo)參與，現(xiàn)場(chǎng)審批或協(xié)調(diào)基本建設(shè)項(xiàng)目。自該制度出臺(tái)以來(lái)，共組織了50場(chǎng)次縣領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)辦公，現(xiàn)場(chǎng)審批225多個(gè)項(xiàng)目，促開工32個(gè)項(xiàng)目，促驗(yàn)收23個(gè)項(xiàng)目。
    （四）重點(diǎn)科室督考。為切實(shí)解決“中梗阻”現(xiàn)象，進(jìn)一步提升執(zhí)行力和辦事服務(wù)效能，開展重點(diǎn)中層科室不定期督考，全縣27個(gè)行政審批職能科室和26個(gè)服務(wù)管理、執(zhí)法監(jiān)督科室納入督考。督考測(cè)評(píng)采用百分制，實(shí)行集中測(cè)評(píng)、分組測(cè)評(píng)、專項(xiàng)測(cè)評(píng)等方式?？h四套班子領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)占15%，縣督考領(lǐng)導(dǎo)小組及督考組測(cè)評(píng)占20%，機(jī)關(guān)中層以上干部及功能區(qū)(鎮(zhèn)街)班子成員為20%，督考科室所在單位全體人員或部分代表評(píng)分占10%，縣審管辦評(píng)分占10%，服務(wù)對(duì)象評(píng)分占15%，行風(fēng)監(jiān)督員評(píng)分占10%。對(duì)分類排名第1名的科室，列入下年度免督考重點(diǎn)中層科室。對(duì)分類排名處于倒數(shù)1-3名的科室負(fù)責(zé)人實(shí)行剛性交流，其中分類排名倒數(shù)第1名的科室負(fù)責(zé)人必須跨部門剛性交流，倒數(shù)2-3名的科室負(fù)責(zé)人在本單位剛性交流。
    （五）實(shí)行辦件預(yù)登記制度。今年我們學(xué)習(xí)和借鑒了省、市先進(jìn)地區(qū)的做法，自8月開始推行首次辦理預(yù)登記制度,至10月份已全面運(yùn)行。該制度實(shí)行后，凡到中心各窗口申辦事務(wù)的，統(tǒng)一到預(yù)登記窗口進(jìn)行登記取號(hào)，預(yù)錄辦件基本信息并實(shí)時(shí)網(wǎng)上轉(zhuǎn)輸相關(guān)部門窗口，申請(qǐng)人憑預(yù)登記告知單再到相關(guān)部門窗口辦理相關(guān)事項(xiàng)。實(shí)行審批辦件的預(yù)登記制度，有利于加強(qiáng)對(duì)審批辦件的監(jiān)管，可有效解決辦件不錄入、不一次性告知等逃避監(jiān)管的問(wèn)題。同時(shí)，也可有效減輕窗口審批人員二次錄入的負(fù)擔(dān)，加快審批辦件速度及維護(hù)中心大廳良好辦事秩序。
    三、下步工作思路。
    （一）努力打造高效審批試點(diǎn)縣。完善提升審批效能的體制機(jī)制，探索市、縣兩級(jí)審批同權(quán)的扁平化管理，建議將我縣列入全省溫商回歸高效審批試點(diǎn)縣，希望省級(jí)相關(guān)部門更多下放省級(jí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)管理權(quán)限，賦予我縣更大的審批權(quán)限，進(jìn)一步提升我縣發(fā)展空間，極大地激發(fā)我縣招商選資的活力和潛力。
    (二)制定振興實(shí)體經(jīng)濟(jì)行政審批新舉措，促進(jìn)工業(yè)項(xiàng)目行政審批提速提效。進(jìn)一步簡(jiǎn)化工業(yè)項(xiàng)目審批流程，優(yōu)化工業(yè)用地二次開發(fā)審批流程，推進(jìn)退二進(jìn)三項(xiàng)目的審批。建立規(guī)上工業(yè)項(xiàng)目聯(lián)合竣工驗(yàn)收。
    (三)繼續(xù)推進(jìn)行政審批“兩集中、兩到位”改革。進(jìn)一步整合審批服務(wù)職能，加大審批事項(xiàng)集中度和授權(quán)力度，全面提升行政服務(wù)中心綜合平臺(tái)作用和辦事服務(wù)功能，切實(shí)落實(shí)一站式服務(wù)。
    （四）完善中介機(jī)構(gòu)服務(wù)監(jiān)管體系。深化審批中介改革，推進(jìn)中介機(jī)構(gòu)與行政機(jī)關(guān)、掛靠事業(yè)單位脫鉤，建立公開公平的中介市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，完善監(jiān)管機(jī)制，規(guī)范中介機(jī)構(gòu)市場(chǎng)行為和市場(chǎng)秩序。著重對(duì)施工圖審查單位市場(chǎng)開放，住建、房管、國(guó)土下屬測(cè)繪單位脫鉤改革，真正實(shí)現(xiàn)三測(cè)合一。
    （五）強(qiáng)化考核督查。繼續(xù)將審批服務(wù)工作納入年度績(jī)效考核和黨風(fēng)廉政責(zé)任制考核，對(duì)部門開展行政審批提升提效工作專項(xiàng)考核，對(duì)功能區(qū)（鎮(zhèn)街）開展條線工作考核。將服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)工作納入各部門單位（功能區(qū)、鎮(zhèn)街）的年度考核內(nèi)容，進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管，實(shí)行倒扣分制。同時(shí)，加大對(duì)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)工作的督查力度，強(qiáng)化辦事信息網(wǎng)上錄入、辦事進(jìn)程網(wǎng)上監(jiān)控、辦事結(jié)果網(wǎng)上統(tǒng)計(jì)，逐步推行電子評(píng)價(jià)器實(shí)時(shí)評(píng)議。定期組織行風(fēng)監(jiān)督員開展明查暗訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，責(zé)令限期整改，對(duì)工作不力、作風(fēng)飄浮的要進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重的要對(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員實(shí)行效能問(wèn)責(zé)。
    （六）創(chuàng)新督查方式。進(jìn)一步完善社會(huì)評(píng)議制度，專門聘請(qǐng)一定數(shù)量的社會(huì)人士擔(dān)任審批服務(wù)工作行風(fēng)監(jiān)督員,不定期地對(duì)行政審批服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督評(píng)議,督查評(píng)議結(jié)果作為年度考核的重要依據(jù)之一。進(jìn)一步強(qiáng)化化聯(lián)合督查機(jī)制，定期聯(lián)合紀(jì)檢、法制等部門，對(duì)部門“兩集中、兩到位”工作、重大投資建設(shè)項(xiàng)目審批、功能區(qū)（鎮(zhèn)街）行政服務(wù)中心及社區(qū)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)進(jìn)行督查。進(jìn)一步健全“四查倒逼”機(jī)制。協(xié)同紀(jì)委、招商等部門健全招商選資項(xiàng)目審批倒逼提速機(jī)制，建立完善重點(diǎn)項(xiàng)目審批督查倒逼、社會(huì)群眾投訴反映倒查追責(zé)機(jī)制，加大督辦力度,促進(jìn)審批提速，提升辦事服務(wù)效能。
    （七）進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)上虛擬大廳建設(shè)。按照“辦事方便，人性化服務(wù)”的要求，進(jìn)一步提升網(wǎng)上審批系統(tǒng)在線服務(wù)平臺(tái)，搭建虛擬的“網(wǎng)上行政服務(wù)大廳”，形成集信息服務(wù)、事項(xiàng)受理、在線咨詢于一體的行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)門戶，并納入四級(jí)網(wǎng)絡(luò)互通平臺(tái)框架體系。開發(fā)建設(shè)網(wǎng)上投訴、服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)和行政服務(wù)統(tǒng)計(jì)分析等子系統(tǒng)，并推廣數(shù)字證書、電子印章和電子文件等應(yīng)用，提高服務(wù)質(zhì)量和行政效能。
    （八）大力推進(jìn)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。在行政服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)上，按照服務(wù)型政府建設(shè)要求，制定完善行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，明確管理目標(biāo)，規(guī)范工作流程，強(qiáng)化質(zhì)量控制，進(jìn)一步提高辦事服務(wù)效率和質(zhì)量。
    行政服務(wù)大廳管理辦公室工作總結(jié)篇二
    xx年我市招投標(biāo)工作取得了一些成績(jī)，但也存在一些不容忽視的問(wèn)題，如專家?guī)旖ㄔO(shè)問(wèn)題，仍滯后于整個(gè)招投標(biāo)工作；招投標(biāo)制度的規(guī)范，各項(xiàng)紀(jì)律，執(zhí)行有待于進(jìn)一步加強(qiáng)；工作人員的業(yè)務(wù)水平有待于提高等等。為此，市招投標(biāo)管理辦公室確定了下一步的工作思路，如下：
    xx年全市招投標(biāo)工作總的思路將按照政府領(lǐng)導(dǎo)、集中管理、統(tǒng)一市場(chǎng)、公開交易、規(guī)范運(yùn)作、依法監(jiān)管的原則，本著統(tǒng)一、公正、規(guī)范、高效、廉潔的招投標(biāo)運(yùn)行機(jī)制，著力于加強(qiáng)監(jiān)督管理，完善操作規(guī)程，鼓勵(lì)公平競(jìng)爭(zhēng)，樹立陽(yáng)光形象，進(jìn)一步創(chuàng)建統(tǒng)一開放、競(jìng)爭(zhēng)有序的招投標(biāo)市場(chǎng)。
    xx年，在現(xiàn)有制度基礎(chǔ)上，制定比較完善的招投標(biāo)規(guī)章制度，下一步將制定工程建設(shè)招投標(biāo)辦法，政府采購(gòu)辦法，土地拍賣辦法，產(chǎn)權(quán)交易辦法，將各項(xiàng)招投標(biāo)活動(dòng)納入規(guī)范化法制化軌道，保證各項(xiàng)招投標(biāo)活動(dòng)有法可依，切實(shí)維護(hù)公共利益，維護(hù)招標(biāo)單位利益，維護(hù)投標(biāo)方利益。
    對(duì)各類招投標(biāo)信息發(fā)布實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一管理，進(jìn)一步規(guī)范信息發(fā)布行為，提高公眾對(duì)招投標(biāo)監(jiān)督參與度。一是對(duì)公告發(fā)布媒介進(jìn)行調(diào)整，以整合信息資源，提高服務(wù)水平；二是通過(guò)建立《市招標(biāo)投標(biāo)網(wǎng)》，將招標(biāo)事項(xiàng)核準(zhǔn)、招標(biāo)公告、中標(biāo)結(jié)果、信用記錄等信息，及時(shí)予以公告；三是信用記錄公開。對(duì)違規(guī)招投標(biāo)行為的處理結(jié)果、招投標(biāo)活動(dòng)當(dāng)事人不良行為記錄等相關(guān)信息，進(jìn)行公示。四是堅(jiān)決杜絕場(chǎng)外交易現(xiàn)象的發(fā)生，對(duì)應(yīng)該進(jìn)入交易中心進(jìn)行交易但不進(jìn)入的，要發(fā)現(xiàn)一起查出一起。
    行政服務(wù)大廳管理辦公室工作總結(jié)篇三
    隨著“最多跑一次”改革的深入推進(jìn)，各重點(diǎn)領(lǐng)域改革已成為重要的落腳點(diǎn)和攻堅(jiān)點(diǎn)，縣中心管理辦在守好改革“主陣地”的同時(shí)，高舉改革大旗，著力在組織體系上理順架構(gòu)，將領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室即跑改辦由縣編委辦調(diào)整至縣行政服務(wù)中心管理辦。對(duì)照市級(jí)任務(wù)清單和年度考核細(xì)則，草擬并出臺(tái)xx縣深化“最多跑一次”改革任務(wù)清單(縣政府督查單〔2020〕1號(hào))，用好“指揮棒”，制定xx縣“最多跑一次”考核辦法?？钙鸶母飺?dān)當(dāng)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)，建立深化“最多跑一次”改革常態(tài)化推進(jìn)落實(shí)機(jī)制，全年已召開跑改專題會(huì)、專班推進(jìn)會(huì)不下80余次，全力打造縣紀(jì)委監(jiān)委、縣督考辦、縣跑改辦“三位一體”的督查主力軍體系，實(shí)行“每周一匯總”、“每月一通報(bào)”、“全天候不定時(shí)督查”，建立完善月督查通報(bào)機(jī)制，截止目前已進(jìn)行專項(xiàng)督查通報(bào)30余次。各重點(diǎn)領(lǐng)域改革任務(wù)有序推進(jìn)，年度量化指標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)。如：
    1、企業(yè)投資項(xiàng)目“最多100天”：出臺(tái)《xx縣深化“最多跑一次”改革全面推進(jìn)投資項(xiàng)目“無(wú)差別受理”實(shí)施方案》等方案;已明確20名企業(yè)投資項(xiàng)目代辦員隊(duì)伍并完成代辦代跑業(yè)務(wù)培訓(xùn)。梳理出《xx縣投資項(xiàng)目行政審批等事項(xiàng)目錄》、《xx縣企業(yè)投資項(xiàng)目中介成果材料清單》、《xx縣企業(yè)投資項(xiàng)目自主提供材料清單》、《代辦員完成“最多100天”工作任務(wù)表》等。
    2、“標(biāo)準(zhǔn)地”改革：已印發(fā)《xx縣“標(biāo)準(zhǔn)地”工作實(shí)施方案》，制定管理操作流程，列出不列入標(biāo)準(zhǔn)地出讓范圍的項(xiàng)目清單，4月16日第一例“標(biāo)準(zhǔn)地”項(xiàng)目掛牌出讓。5月11日出臺(tái)《xx縣“標(biāo)準(zhǔn)地”試點(diǎn)工作實(shí)施方案》(龍政辦發(fā)〔2020〕41號(hào))。
    3、區(qū)域“環(huán)評(píng)、能評(píng)”改革：已出臺(tái)《浙江xx經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)“區(qū)域環(huán)評(píng)+環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)”改革實(shí)施方案》(龍政辦發(fā)﹝2020﹞3號(hào))文件及《xx縣區(qū)域能評(píng)改革實(shí)施方案》(龍節(jié)能辦﹝2020﹞1號(hào))文件，區(qū)域能評(píng)已經(jīng)于5月中旬完成并下發(fā)文件，目前辦理項(xiàng)目能評(píng)備案20個(gè);區(qū)域環(huán)評(píng)，浙江xx經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)區(qū)域環(huán)評(píng)(送審稿)已報(bào)省環(huán)保廳審查評(píng)估通過(guò)已正式實(shí)施。
    4、“多審合一”改革：實(shí)現(xiàn)四單位(住建、消防、人防辦、氣象局)線上(衢州市圖紙審查平臺(tái))聯(lián)合審查，已辦理216個(gè)“多審合一”案例。建筑許可證辦理已實(shí)現(xiàn)浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上申報(bào)，全程“零上門”，“立等可取”，改革前要提供14個(gè)材料，加辦理質(zhì)量監(jiān)督許可、建筑施工安全監(jiān)督2個(gè)前置條件，改革后，辦理只提供6個(gè)材料，許可事前的2個(gè)前置條件移到事中進(jìn)行質(zhì)量、安全監(jiān)督。目前已發(fā)出45本電子版建筑工程施工許可證。
    5、商事登記制度改革：“多證合一”改革擴(kuò)面，從首批整合11個(gè)辦證事項(xiàng)到營(yíng)業(yè)執(zhí)照，到目前整合事項(xiàng)增至21項(xiàng)。群眾提交材料減少80%?！白C照聯(lián)辦”改革，出臺(tái)“多證聯(lián)辦”、“證照聯(lián)辦”工作方案，并制定“多證聯(lián)辦”“證照聯(lián)辦”工作流程圖。建立企業(yè)注銷登記工商、稅收、社保等聯(lián)辦聯(lián)退制度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦3工作日、工商登記全程電子化等。
    6、量化指標(biāo)實(shí)現(xiàn)方面：目前已完成100%審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐行政服務(wù)中心辦理，全部實(shí)行“無(wú)差別受理”模式進(jìn)行審批，100%開通了網(wǎng)上審批，其中的50%的事項(xiàng)也實(shí)現(xiàn)了“零跑腿”，在民生事項(xiàng)方面，共計(jì)402項(xiàng)，目前已“一證通辦”的事項(xiàng)有316項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)率達(dá)占比78.6%，力爭(zhēng)年底100%實(shí)現(xiàn)。
    7、民生領(lǐng)域改革：在縣中心引進(jìn)了水、電、電視寬帶、銀行等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)水電氣、有線電視、寬帶、公積金、銀行服務(wù)等事項(xiàng)聯(lián)動(dòng)辦理;公安“刷臉”辦事，目前已有46項(xiàng)戶籍業(yè)務(wù)開通，450余名群眾享受到了“刷臉”辦證服務(wù);社保已打造“人社模式”為初衷，推出“社銀合作、社保合作、社鄉(xiāng)合作”，實(shí)現(xiàn)“橫向到邊、縱向到底”全覆蓋，業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、系統(tǒng)立體化;國(guó)土從深化審批“業(yè)務(wù)流”著手，對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)辦理啟動(dòng)第四次提速，實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記“60分鐘”出證;公積金中心以“打破部門系統(tǒng)壁壘，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享”為手段，實(shí)現(xiàn)公積金業(yè)務(wù)“一證通辦”;縣國(guó)稅局將車輛購(gòu)置稅繳納窗口撤至交警大隊(duì)車管所，實(shí)現(xiàn)“車輛上牌”這件事只需“跑一次”。
    行政服務(wù)大廳管理辦公室工作總結(jié)篇四
    20xx年3月15日，區(qū)委書記宋濤主持召開政務(wù)服務(wù)工作專題辦公會(huì)議，區(qū)委副書記、區(qū)政府區(qū)長(zhǎng)高杰,區(qū)委常委、區(qū)委辦公室主任陳茂義,區(qū)委常委、區(qū)政府常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)譚家軍等參加會(huì)議?，F(xiàn)紀(jì)要如下：
    會(huì)議認(rèn)為，點(diǎn)軍區(qū)政務(wù)服務(wù)辦基本實(shí)現(xiàn)了行政審批一站式辦理，相關(guān)行政審批事項(xiàng)程序更加規(guī)范，過(guò)程更加清晰，積極服務(wù)了全區(qū)建設(shè)和發(fā)展。
    會(huì)議強(qiáng)調(diào)，今后政務(wù)服務(wù)工作要立足“一個(gè)體系三個(gè)網(wǎng)絡(luò)”(三級(jí)便民服務(wù)體系、公共資源交易網(wǎng)絡(luò)、行政審批網(wǎng)絡(luò)和公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò))建設(shè)，圍繞點(diǎn)軍發(fā)展實(shí)際和群眾需要，加強(qiáng)三級(jí)便民服務(wù)場(chǎng)所管理，逐步實(shí)現(xiàn)從“一站式服務(wù)”向“一站式終結(jié)”“全網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”“上門服務(wù)”的方式轉(zhuǎn)變,創(chuàng)新工作機(jī)制，爭(zhēng)創(chuàng)全市先進(jìn)。
    會(huì)議安排部署了全年6項(xiàng)重點(diǎn)工作。一是全面落實(shí)行政審批“三集中、三到位”工作;二是推進(jìn)聯(lián)合審批;三是推進(jìn)實(shí)施“一個(gè)號(hào)碼管服務(wù)”;四是推進(jìn)三級(jí)便民服務(wù)體系建設(shè);五是規(guī)范公共資源交易;六是完成省、市統(tǒng)一公共資源交易平臺(tái)相關(guān)工作。當(dāng)前要抓緊研究村改居后相關(guān)服務(wù)問(wèn)題，做好行政審批服務(wù)和調(diào)研工作。
    會(huì)議決定將進(jìn)駐區(qū)中心各單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)大廳和村便民服務(wù)室建設(shè)情況納入?yún)^(qū)綜合目標(biāo)考核范圍;同意進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳人員年度考核原則上由區(qū)政務(wù)服務(wù)辦統(tǒng)一考核，考核結(jié)果通報(bào)后方單位分別按程序報(bào)批。
    7月18日縣行管辦主任張洪恩主持召開了20xx年第十一次辦公會(huì)議，聽取了相關(guān)工作匯報(bào)，審議并決定了如下事項(xiàng)。
    一
    組織全體干部職工學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，并結(jié)合工作實(shí)際進(jìn)行討論。通過(guò)學(xué)習(xí)、討論，要求全體黨員牢記黨紀(jì)黨規(guī)，堅(jiān)決不越紅線，教育引導(dǎo)全體干部職工自覺遵守“六大紀(jì)律”、增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、把握好交友圈子，切實(shí)做好自然人、社會(huì)人、共產(chǎn)黨人，在思想上、言行上嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)做“鄧平壽式服務(wù)標(biāo)兵”。
    二
    會(huì)議聽取并審議了監(jiān)督科屈川平關(guān)于《特色工業(yè)集群三年行動(dòng)計(jì)劃降低制度性成本專項(xiàng)督查情況報(bào)告》的匯報(bào)。
    會(huì)議決定，由阮正禮牽頭、卿生金協(xié)助將報(bào)告完善，請(qǐng)參與督查的相關(guān)部門審定，報(bào)兩辦督查室印發(fā)。
    三
    會(huì)議聽取并審議了協(xié)調(diào)科唐曉娟關(guān)于降低制度性成本工作落實(shí)情況的匯報(bào)。
    會(huì)議決定，代辦服務(wù)參照的《服務(wù)指南》，隨著政策等調(diào)整適時(shí)更新;代辦人員要隨時(shí)與縣投資促進(jìn)中心、工業(yè)園區(qū)管委會(huì)的服務(wù)專員、企業(yè)代表互通信息;“一費(fèi)制”工作還將加強(qiáng)推進(jìn)、規(guī)范運(yùn)行。
    四
    會(huì)議聽取了各代辦人員就具體企業(yè)審批手續(xù)代辦服務(wù)推進(jìn)情況的匯報(bào)。
    會(huì)議決定：組織代辦人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高工作效率;收集在代辦中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，探索問(wèn)題根源，為進(jìn)一步推進(jìn)改革建言獻(xiàn)策。
    五
    會(huì)議聽取并審議了綜合科石慶福關(guān)于“機(jī)關(guān)事業(yè)單位20xx年6月考核結(jié)果”的匯報(bào)。
    會(huì)議同意綜合科擬提的考核結(jié)果。
    六
    會(huì)議聽取并審議了綜合科石慶福關(guān)于是否固定聘請(qǐng)電工的匯報(bào)。
    會(huì)議決定，為了服務(wù)中心辦事大廳的正常運(yùn)行，同意固定一名電工。
    七
    會(huì)議聽取并審議了綜合科石慶福關(guān)于購(gòu)買降溫防暑藥品的匯報(bào)。
    因代辦人員深入企業(yè)服務(wù)及基層服務(wù)科到鎮(zhèn)、村兩級(jí)服務(wù)中心指導(dǎo)、督查，會(huì)議同意按職工福利政策規(guī)定購(gòu)買降溫防暑藥品。
    八
    會(huì)議聽取并審議了綜合科石慶福關(guān)于代辦人員用車辦法的匯報(bào)。
    會(huì)議同意，事業(yè)人員縣城規(guī)劃區(qū)內(nèi)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員到縣城規(guī)劃區(qū)外用車，均按車輛管理辦法依程序?qū)徍灪笥蓡挝慌绍嚮蜃廛嚒?BR>    行政服務(wù)大廳管理辦公室工作總結(jié)篇五
    市招投標(biāo)管理辦公室自組建以來(lái)，在市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門的關(guān)心支持下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，切實(shí)抓好招投標(biāo)制度、業(yè)務(wù)、監(jiān)管各項(xiàng)工作，取得了較好的成效。今年x月至12月份，共實(shí)施招標(biāo)9次,市場(chǎng)價(jià)2722萬(wàn)元,實(shí)際支付2297.1萬(wàn)元,節(jié)約資金44.19萬(wàn)元,節(jié)約率為17.4%。進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)全市公共資源的招投標(biāo)管理，規(guī)范了招投標(biāo)行為，真正實(shí)現(xiàn)了陽(yáng)光操作，提高了公共資源的使用效率，維護(hù)了公共利益。主要工作情況是：
    根據(jù)市委x屆第x次常委(擴(kuò)大)會(huì)議精神，x月份招投標(biāo)管理辦公室成立。成立后，首先著手組織人員到招投標(biāo)工作運(yùn)行比較早比較成熟的浙江蕭山、紹興等地及周邊縣市學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，為下一步我市招投標(biāo)工作規(guī)范有序運(yùn)作奠定基礎(chǔ)。回來(lái)后，借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)結(jié)合我市具體情況，進(jìn)一步完善了各項(xiàng)組織機(jī)構(gòu)。一是完成了借調(diào)人員工作，先后調(diào)進(jìn)工作人員兩名，充實(shí)了隊(duì)伍。二是起草制定了《關(guān)于對(duì)全市公共資源招投標(biāo)實(shí)行集中管理的實(shí)施意見》，確立了政府領(lǐng)導(dǎo)、集中管理、統(tǒng)一市場(chǎng)、公開交易、規(guī)范運(yùn)作、依法監(jiān)管的原則，建立了統(tǒng)一、公正、規(guī)范、高效、廉潔的招投標(biāo)運(yùn)行機(jī)制，明確了管理范圍。三是專門召開了職能移交會(huì)議，實(shí)現(xiàn)了職能、人事、財(cái)務(wù)、資產(chǎn)的移交工作，完成了黨組織的完善和黨員組織接收工作。
    為使招投標(biāo)各項(xiàng)工作走向正規(guī)，真正體現(xiàn)公開、公平、公正原則，財(cái)政投資17萬(wàn)元，建成了高標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)標(biāo)室開標(biāo)室，設(shè)立電子大屏，用于信息發(fā)布和開標(biāo)過(guò)程的公示。將專家評(píng)標(biāo)區(qū)設(shè)置成相互獨(dú)立的區(qū)域，并裝備先進(jìn)的技術(shù)設(shè)施對(duì)整個(gè)招投標(biāo)活動(dòng)實(shí)行全程跟蹤監(jiān)督，開標(biāo)結(jié)果掃描復(fù)制，下一步待專家?guī)旖ǔ珊髮?duì)評(píng)標(biāo)專家實(shí)行電腦隨機(jī)抽取，臨時(shí)通知，用無(wú)情的電腦來(lái)控制有情的人腦。網(wǎng)站及招投標(biāo)系統(tǒng)的建設(shè)正在進(jìn)行，建成后對(duì)進(jìn)一步提高工作效率，方便招投標(biāo)各方操作，提高政策的透明度，提高對(duì)全市公共資源的使用效率，起到重要的作用。通過(guò)硬件設(shè)施的完善，進(jìn)一步創(chuàng)新了管理體制，杜絕了暗箱操作行為的發(fā)生，有效維護(hù)了招投標(biāo)當(dāng)事人的合法權(quán)益，規(guī)范了招投標(biāo)行為，體現(xiàn)了市委市政府推行陽(yáng)光工程建設(shè)的主旨。
    此外，招投標(biāo)管理辦公室成立以來(lái)，注意加強(qiáng)辦公室和招投標(biāo)交易中心工作人員隊(duì)伍素質(zhì)的提高，加強(qiáng)日常管理和教育，增強(qiáng)工作人員的服務(wù)意識(shí)，組織工作人員拓展學(xué)習(xí)層面，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)水平和依法監(jiān)督能力。從軟件上保證了招投標(biāo)工作的規(guī)范運(yùn)行。
    1、在《招標(biāo)投標(biāo)法》和《政府采購(gòu)法》的基礎(chǔ)上，立足于我市實(shí)行招投標(biāo)綜合監(jiān)管的工作實(shí)際，借鑒和吸取外地的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，依法制定了基本的招投標(biāo)辦法，對(duì)招標(biāo)范圍、規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)以及監(jiān)督管理體系均作了規(guī)定，在交易規(guī)則、監(jiān)管范圍、資格預(yù)審方式、綜合評(píng)標(biāo)專家?guī)斓慕ㄔO(shè)、評(píng)標(biāo)委員會(huì)組成上都有新的突破,對(duì)加強(qiáng)使用國(guó)有資金項(xiàng)目的監(jiān)督管理，提高國(guó)有資金投資效益，將起到積極促進(jìn)作用。
    2、規(guī)范操作程序。對(duì)招標(biāo)公告、專家抽選、評(píng)標(biāo)管理、中標(biāo)公示制度、備案管理等一系列制度進(jìn)行了修改，規(guī)范了操作程序，使招投標(biāo)交易更加規(guī)范，保證招投標(biāo)活動(dòng)公開、公平、公正的進(jìn)行。
    3、改進(jìn)交易規(guī)則。積極推進(jìn)招投標(biāo)方式的轉(zhuǎn)變，在一些項(xiàng)目招投標(biāo)中實(shí)施了無(wú)標(biāo)底招標(biāo)和工程量清單報(bào)價(jià)方式。提高了招標(biāo)的透明度，方便了竣工結(jié)算，取得了較好的效果。
    1、強(qiáng)化日常監(jiān)管。在招投標(biāo)過(guò)程中實(shí)行事前核準(zhǔn)，事中監(jiān)督，事后備案，加強(qiáng)對(duì)招投標(biāo)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的日常監(jiān)管。在項(xiàng)目招標(biāo)方式、招標(biāo)組織形式的核準(zhǔn)、公告發(fā)布、資格審查、開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、中標(biāo)公示以及項(xiàng)目備案等重要監(jiān)管環(huán)節(jié)都制定了相應(yīng)的表格，以簡(jiǎn)化手續(xù)，提高效率。
    2、嚴(yán)格執(zhí)法監(jiān)督。加大了對(duì)違法違規(guī)行為的檢查力度。對(duì)規(guī)范招投標(biāo)市場(chǎng)行為，維護(hù)三公原則起到了重要的保障作用。
    行政服務(wù)大廳管理辦公室工作總結(jié)篇六
    (一)推行“無(wú)證明辦事”。大力推進(jìn)“減證便民”，全力打造“無(wú)證明縣”，換位“百姓視角”清理群眾和企業(yè)辦事所涉證明，通過(guò)“砍掉一批、共享一批、替代一批、代跑一批”的方式，先后開展2輪梳理，共清理證明230個(gè)，其中：其中：取消76項(xiàng)、共享54項(xiàng)、替代77項(xiàng)、保留23項(xiàng)，保留的證明則由干部代跑方式，實(shí)現(xiàn)縣域體制內(nèi)無(wú)證明，按取消或替代證明所涉事項(xiàng)年辦件量測(cè)算，全年可讓群眾和企業(yè)少跑5萬(wàn)余人次。目前，我縣“無(wú)證明縣”經(jīng)驗(yàn)做法信息被國(guó)務(wù)院辦公廳采用，并被人民日?qǐng)?bào)、新華社、浙江日?qǐng)?bào)等主流媒體廣泛宣傳報(bào)道。袁家軍省長(zhǎng)專門批示肯定，將其列為浙江省26條經(jīng)濟(jì)體制重點(diǎn)領(lǐng)域改革典型經(jīng)驗(yàn)之一。
    (二)開發(fā)“掌上辦事”。本著便民利民、高效快捷的原則，以群眾和企業(yè)網(wǎng)上辦、手機(jī)辦為目標(biāo)，開發(fā)xx人自己的“移動(dòng)辦”，已于4月13日正式上線發(fā)布，導(dǎo)入總事項(xiàng)818個(gè)，其中15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)共有535個(gè)事項(xiàng);28個(gè)部門共283個(gè)事項(xiàng)。同時(shí)，為進(jìn)一步提升“移動(dòng)辦”辦事體驗(yàn)感，持續(xù)督促開發(fā)公司做好功能優(yōu)化、應(yīng)用擴(kuò)面和表單開發(fā)等提升體驗(yàn)感工作。截至目前，通過(guò)“移動(dòng)辦”提交辦事事項(xiàng)已達(dá)4000多條。
    (三)探索“網(wǎng)上辦事”。堅(jiān)持便民利民改革核心，搭載12345政府熱線，依托線下行政(便民)服務(wù)中心，以浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)為支撐，合力打造“網(wǎng)上互動(dòng)辦事大廳平臺(tái)”，同時(shí)，專門組建咨詢解答、專業(yè)預(yù)審“互動(dòng)大廳”后臺(tái)輔助團(tuán)隊(duì)，保障順暢運(yùn)行，為辦事群眾提供咨詢、預(yù)審、受理、辦結(jié)網(wǎng)上“一條龍”服務(wù)，不用見面即可解答群眾辦事材料不明、材料準(zhǔn)備不規(guī)范、辦事流程不曉等困惑，省卻群眾辦事準(zhǔn)備階段的“來(lái)回跑”、“多趟跑”煩惱，打通了服務(wù)群眾“最初一公里”?！熬W(wǎng)上互動(dòng)辦事大廳平臺(tái)”于6月26日正式上線運(yùn)行，截止目前，已為群眾提供咨詢服務(wù)2500余次。
    四、以“七個(gè)全覆蓋”為保障，確保“無(wú)差別受理”在基層重重落地。
    一是進(jìn)駐事項(xiàng)“全覆蓋”。對(duì)照“八統(tǒng)一”要求”，全面梳理基層審批服務(wù)事項(xiàng)，共計(jì)165項(xiàng)，按照“應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)”的原則，將所有事項(xiàng)配置在“一窗受理云平臺(tái)”，由全科受理員統(tǒng)一受理，實(shí)現(xiàn)群眾在基層辦事“進(jìn)一扇門，辦所有事”。二是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“全覆蓋”。印發(fā)《xx縣推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)服務(wù)“無(wú)差別受理”實(shí)施方案》，制定了“六個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)服務(wù)機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)化，升級(jí)改造規(guī)范化，業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)常態(tài)化。三是業(yè)務(wù)融合“全覆蓋”。將各部門派駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務(wù)中心的人員進(jìn)行整合，組建形成鄉(xiāng)鎮(zhèn)“全科受理”隊(duì)伍，共計(jì)38人，開展集中式培訓(xùn)，培養(yǎng)“審批通才”，幫助迅速提升“全科受理”能力，實(shí)現(xiàn)“?？剖芾怼毕颉叭剖芾怼鞭D(zhuǎn)變。四是督查推進(jìn)“全覆蓋”。以目標(biāo)倒逼責(zé)任，把鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“最多跑一次”改革、“無(wú)證明縣”創(chuàng)建任務(wù)落實(shí)情況列入年度目標(biāo)管理考核內(nèi)容;以時(shí)間倒逼進(jìn)度，對(duì)每月改革進(jìn)度形成進(jìn)度清單，進(jìn)行“每月一通報(bào)”;以督查倒逼落實(shí)，進(jìn)行“體驗(yàn)式”督查，嚴(yán)格消除“選擇性執(zhí)行”、“落實(shí)停留表面”等問(wèn)題。六是正向激勵(lì)“全覆蓋”。著眼鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)中心全科受理隊(duì)伍不穩(wěn)定、思想波動(dòng)大等問(wèn)題，對(duì)改革落實(shí)到位的鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)一配發(fā)工作服裝、實(shí)行星級(jí)考評(píng)等機(jī)制，激勵(lì)全科受理員認(rèn)真履行職責(zé)，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵，確保改革落地，目前9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的服裝已配發(fā)到位。七是代辦幫辦“全覆蓋”。全面推行村(社區(qū))級(jí)事務(wù)代辦幫辦制，全縣15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的村級(jí)代辦員隊(duì)伍已組建，共有代辦員579名。從5月份村級(jí)代辦員管理辦法實(shí)施以來(lái)，共為村民辦了5000余件事。
    行政服務(wù)大廳管理辦公室工作總結(jié)篇七
    開業(yè)以來(lái)，我服務(wù)大廳堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，通過(guò)完善xx縣行政服務(wù)大廳各項(xiàng)機(jī)制，推行“一站式”審批，“一個(gè)窗口”收費(fèi)和“一條龍”服務(wù)模式，推進(jìn)依法行政，規(guī)范審批行為，堅(jiān)持以公開、規(guī)范、高效、廉潔、便民的辦事原則，實(shí)行政務(wù)公開。經(jīng)過(guò)不斷努力和完善，我服務(wù)大廳政務(wù)公開工作取得了一定的成效，促進(jìn)了大廳職能的有效發(fā)揮和各項(xiàng)工作順利高效地開展。
    一、政務(wù)公開工作情況。服務(wù)大廳分別成立了以xxx主任為組長(zhǎng)的政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組和以xxx副主任為組長(zhǎng)的.政務(wù)公開監(jiān)督小組，把政務(wù)公開工作列入服務(wù)大廳重要議事日程，納入年度工作目標(biāo)責(zé)任，并召開專門會(huì)議研究、部署政務(wù)公開工作。凡在大廳設(shè)立審批窗口，對(duì)需要辦理審批的事項(xiàng)實(shí)行政務(wù)公開，包括公開審批內(nèi)容，公開辦事程序，公開審批依據(jù)，公開需提供的申報(bào)材料，公開承諾辦結(jié)時(shí)限，公開收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等審批“六公開”。建立了政務(wù)公開違規(guī)違紀(jì)追究制度。建立了一整套科學(xué)、合理、嚴(yán)謹(jǐn)、操作性強(qiáng)的運(yùn)作制度和程序。在工作中及時(shí)總結(jié)政務(wù)公開工作經(jīng)驗(yàn)，通報(bào)工作情況，推廣典型經(jīng)驗(yàn)。
    服務(wù)大廳實(shí)行信息化網(wǎng)絡(luò)管理，在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)設(shè)立了政務(wù)公開內(nèi)部公開欄，使干部職工能及時(shí)、真實(shí)了解部門內(nèi)部管理和領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律情況。設(shè)立了舉報(bào)電話和舉報(bào)箱，對(duì)群眾投訴，做到處理及時(shí)、公正，結(jié)果公開。制定并實(shí)施大廳的有關(guān)規(guī)章制度。印制和公開大廳的《管理制度》、《辦事指南》、《收費(fèi)目錄》等，使群眾明白辦事，放心辦事。切實(shí)貫徹我們的“一聲問(wèn)候，一杯熱茶，一張笑臉”的服務(wù)理念。
    二、取得的實(shí)效。通過(guò)政務(wù)公開，增加了大廳服務(wù)工作的透明度，促進(jìn)了部門的廉政勤政建設(shè)，樹立了廉潔、高效、公正、文明、便民的部門形象，推動(dòng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，不斷提高大廳服務(wù)水平，為加速我縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
    行政服務(wù)大廳管理辦公室工作總結(jié)篇八
    半年來(lái)，認(rèn)真貫徹每星期的會(huì)議精神，防火安全的重點(diǎn)，處處嚴(yán)格要求自己，自覺堅(jiān)守工作崗位，有事請(qǐng)假，從無(wú)曠工現(xiàn)象。對(duì)工作盡職盡責(zé)，落實(shí)到行動(dòng)上每次查違章用電，漏水，空床位和查家具等，都是我和同學(xué)一起上樓去查，發(fā)現(xiàn)出物有問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，并且特別注意安全工作，通過(guò)查房發(fā)現(xiàn)陌生人或其它問(wèn)題，自己處理不了的及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，絕不允許違規(guī)現(xiàn)象存在。
    抓好勤工助學(xué)和勞動(dòng)周學(xué)生的工作。首先開好會(huì)，分工明確，責(zé)任到人，檢查到位，總結(jié)到位。在工作中，自己以身作則，親自帶領(lǐng)同學(xué)一起打掃衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)死角及時(shí)處理，經(jīng)常巡查，保持清潔，一定做到：團(tuán)結(jié)、愛護(hù)、教育學(xué)生，把學(xué)生當(dāng)做自己的親人。
    但是還有許多不足之處，主要是：
    1、查房不十分到位，不細(xì)致，沒有達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)要求的一天三查方的要求。
    2、對(duì)勤工助學(xué)同學(xué)和勞動(dòng)周同學(xué)的要求還不十分到位，講得多，檢查少，總結(jié)少。
    3、整個(gè)內(nèi)務(wù)工作做得還不是盡善盡美，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距，今后仍需繼續(xù)努力。
    總之：自己有決心和信心，爭(zhēng)取把6號(hào)樓辦成宿管中心的團(tuán)結(jié)和諧樓。
    以上如我本人認(rèn)識(shí)總結(jié)不到位，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)提出，爭(zhēng)取在新的一年里更好的工作。
    自從3月24日被安排到一號(hào)宿舍樓當(dāng)宿舍管理員以來(lái)，我已經(jīng)在那工作有50天了。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我認(rèn)識(shí)到了學(xué)生管理的難處，體會(huì)到了做宿舍管理員的滋味。雖說(shuō)是，“革命工作分工不同”，但自從我來(lái)到宿舍管理員的崗位上后，我就偶爾聽到了些議論，說(shuō)什么“大學(xué)生剛剛來(lái)就去看宿舍了……”，“學(xué)校以后就改革了，讓后勤人員管理宿舍……”等等。的確，這樣的工作是誰(shuí)也不愿意去做的，何況我們學(xué)校本來(lái)就沒有先例，讓老師去看宿舍。工作總得有人去做，既然是領(lǐng)導(dǎo)安排了，那么我就得把安排的工作做好吧。
    事實(shí)上，我們的工作很簡(jiǎn)單，無(wú)非就是給學(xué)生們開門，關(guān)門，還有給他們的宿舍衛(wèi)生情況打分，當(dāng)然，還得處理突發(fā)事件。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，我們重點(diǎn)是要保證學(xué)生的午休時(shí)間。所以，每天中午都得在樓上轉(zhuǎn)，知道學(xué)生們睡著。其他時(shí)間，也就是學(xué)生在教室學(xué)習(xí)的時(shí)間，我們就是把大門一關(guān)，在值班室待著，所以有很多的時(shí)間自己支配，我就是看看書，偶爾出去踢踢球。很平淡的生活，我認(rèn)為不用總結(jié)，但領(lǐng)導(dǎo)還是得讓交工作的總結(jié)，可能是最近經(jīng)常發(fā)現(xiàn)我們?cè)谏习嗥陂g去玩吧!也可能是，高考就要來(lái)了，在增加一下緊張的氣憤，讓我們?cè)僭诠ぷ魃蠂?yán)厲些!可是那些學(xué)生很多都放棄了學(xué)習(xí)，就是想度過(guò)這不到一個(gè)月的時(shí)間了，我們就是拿他們沒辦法了。比如，學(xué)校嚴(yán)禁他們用方便袋帶飯回宿舍，他們可不聽，他們就是要帶回來(lái)，想在宿舍吃的悠閑。我們就在門口站著，兩個(gè)老師，一邊一個(gè)，象兩只看門狗。每當(dāng)學(xué)生拿回飯來(lái)，我們就制止，讓他到餐廳吃完了再回宿舍。但是，人家那把你放在眼里啊，有的直接就往里沖，我們就嚴(yán)厲禁止，有時(shí)候弄得大家都臉紅脖子粗的，何必呢!有的，人家聰明啊，就把飯裝在書包里，這樣，你的眼睛又不能透視，再說(shuō)了，你也不能翻人家書包啊!還有的更經(jīng)典，直接就從窗戶那遞進(jìn)來(lái)了，我們總不能來(lái)個(gè)“分身術(shù)”吧，所以工作是很難做啊!
    至于，保證午休時(shí)間嘛，還基本能做到，雖然，他們每天都有點(diǎn)拖拉很久才睡覺。畢竟，高三了嘛，還是比較累的。不過(guò)，有的學(xué)生還是利用睡覺時(shí)間看自己喜歡的小說(shuō)，漫畫等等。只要他們不說(shuō)話，我們就阿彌陀佛了，也就學(xué)會(huì)了“視而不見”。
    強(qiáng)化寢室管理和食堂管理，是維護(hù)學(xué)校良好的教學(xué)秩序的前提。學(xué)生良好生活習(xí)慣的形成，能有效提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，因此我校高度重視寢室和食堂管理工作，把學(xué)生寢室管理放到了教育教學(xué)管理的重要位置。學(xué)校寢室管理由政教處負(fù)責(zé)，食堂管理由總務(wù)處負(fù)責(zé)，分管各線的副校長(zhǎng)為第一責(zé)任人。
    我校對(duì)住宿生實(shí)施分層、分級(jí)管理。將管理體系化，校長(zhǎng)——分管領(lǐng)導(dǎo)——政教處、總務(wù)處——年級(jí)主任——班主任——專職管理人員，自上而下逐一落實(shí)，做到層級(jí)分明，管理有序。在住宿生管理過(guò)程中由校長(zhǎng)宏觀指導(dǎo)，分管領(lǐng)導(dǎo)制定總體管理計(jì)劃和細(xì)則，政教處、總務(wù)處負(fù)責(zé)督促、檢查各年級(jí)住宿生管理工作方面的落實(shí)情況。班主任、專職管理員具體實(shí)施管理細(xì)則。遵循“誰(shuí)管理、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，這樣，使得管理過(guò)程有條不紊。
    在寢室和食堂管理方面，學(xué)校完善了一系列。
    規(guī)章制度。
    有寢室和食堂管理?xiàng)l例與細(xì)則安全教育、飲食飲水、防火防盜、集合集會(huì)、樓道疏散、疾病防控等制度及措施。責(zé)任到人落實(shí)到班。各環(huán)節(jié)專人負(fù)責(zé)并與各處室、各班主任、食堂管理員、寢室管理員簽定工作責(zé)任狀確保各項(xiàng)工作有條不紊地開展。將相應(yīng)責(zé)任狀復(fù)印后張貼在各處室顯眼的地方時(shí)時(shí)提醒所有工作人員各行其事各負(fù)其責(zé)。
    近幾年來(lái)，國(guó)家大力加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村中小學(xué)的建設(shè)，我校抓契機(jī)、借東風(fēng)。對(duì)學(xué)生寢室和食堂進(jìn)行了徹底的改造建設(shè)。先后建起了標(biāo)準(zhǔn)化的男女生公寓樓、能容納2019人同時(shí)進(jìn)餐的學(xué)生食堂，使我校的教學(xué)條件和學(xué)生生活條件再上臺(tái)階。
    為了便于管理，學(xué)校二棟公寓分設(shè)了男女生輔導(dǎo)員室，輔導(dǎo)員陪同學(xué)生就寢，負(fù)責(zé)學(xué)生就餐的紀(jì)律與安全。
    學(xué)校在二棟公寓的出入口、樓梯、圍墻等處安裝了監(jiān)控報(bào)警設(shè)備，便于管理員及時(shí)了解寢室情況。
    男女生公寓、學(xué)生食堂配備了二十個(gè)滅火器，在每年的開學(xué)初組織寢室管理員和食堂管理員進(jìn)行消防演練，掌握滅火方法，強(qiáng)化消防意識(shí)，防范于未然，近十年我校從未發(fā)生過(guò)人員傷亡事故。
    食堂的各個(gè)操作貯藏區(qū)獨(dú)立設(shè)置，有生食區(qū)、洗刷區(qū)、加工區(qū)、熟食區(qū)，格局一致，相互獨(dú)立，消毒器具和炊具擺放有序，炊具每天用高溫消毒，食堂內(nèi)外每周用消毒液消毒一次，確保每天為師生提供放心安全的食物。
    每月第一個(gè)星期的周一召開住宿生會(huì)議，對(duì)他們進(jìn)行安全教育和學(xué)習(xí)寢室管理制度，明確在寢室里應(yīng)該做哪些事，不該做哪些事，確保在校住宿學(xué)生的安全。與此同時(shí)，我們要求班主任利用班會(huì)等時(shí)間，教育學(xué)生，特別是節(jié)約用電用水、文明就餐和文明就寢等。
    我校在校園文化建設(shè)上是花大力氣，特別是寢室及食堂的文化建設(shè)上，下足功夫。讓每一面墻都會(huì)說(shuō)話，讓每一塊壁都彰顯積極上進(jìn)的生機(jī)。時(shí)時(shí)提醒學(xué)生，這樣讓學(xué)生逐步樹立正確的審美觀、人生觀和世界觀。
    為了讓學(xué)生有一個(gè)更加安全、整潔、舒適的生活環(huán)境，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，我們以年級(jí)為單位，每天組織寢室管理員和寢室長(zhǎng)對(duì)寢室內(nèi)務(wù)清潔、物品擺放、就寢紀(jì)律等進(jìn)行檢查評(píng)比，每日公布，每周評(píng)出“周文明寢室”，每月匯總，評(píng)出總分前六名，頒發(fā)“文明寢室”獎(jiǎng)牌。
    在學(xué)生就餐方面，每天的值日領(lǐng)導(dǎo)和教師負(fù)責(zé)學(xué)生就餐時(shí)的紀(jì)律，并對(duì)食堂的飯菜質(zhì)量、衛(wèi)生狀況以及工作人員的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行評(píng)比，不足的地方及時(shí)指出并責(zé)令改正，同時(shí)將檢查情況記載，并與食堂工作人員年終獎(jiǎng)金掛鉤。
    近二年，不時(shí)有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和兄弟學(xué)校來(lái)我校檢查指導(dǎo)工作，當(dāng)看到我們的學(xué)生寢室管理和食堂管理后，沒有不伸出大拇指嘖嘖稱贊的。
    管理出成績(jī)，管理出效益。近幾年我校在教育教學(xué)方面均取得了嬌人的成績(jī)，我校連續(xù)十年被評(píng)為安全文明校園，近二年被荊州市教育局和監(jiān)利縣教育局授予“教學(xué)工作先進(jìn)單位”稱號(hào)，被荊州中學(xué)授予“人才的搖籃”獎(jiǎng)牌。
    我們?cè)趯W(xué)生寢室和食堂的管理工作中，取得了一定的成績(jī)，但面臨的管理問(wèn)題、管理難度依然存在。我們將不斷的調(diào)整管理方式，與時(shí)俱進(jìn)，繼續(xù)本著為了學(xué)生一切、為了一切學(xué)生、一切為了學(xué)生的原則，努力為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)更加舒適溫馨的環(huán)境。我們將把眼光投向更新、更高、更遠(yuǎn)，努力創(chuàng)建省級(jí)文明寢室、省級(jí)放心食堂，打造省級(jí)一流學(xué)校。為了這個(gè)目標(biāo)，我們將矢志不渝，不斷進(jìn)取!
    行政服務(wù)大廳管理辦公室工作總結(jié)篇九
    業(yè)務(wù)受理是整個(gè)招投標(biāo)工作的第一站，是樹立單位良好形象的一個(gè)窗口，窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)關(guān)系到審核工作的質(zhì)量和水平，關(guān)系到招投標(biāo)工作流程是否暢通流轉(zhuǎn)、無(wú)縫對(duì)接。科室著重加強(qiáng)所屬人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上半年，采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方式，有系統(tǒng)性、針對(duì)性的抓好業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，深入剖析審核服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)，做到工作程序規(guī)范，業(yè)務(wù)知識(shí)嫻熟，有效提高了科室人員的工作能力和業(yè)務(wù)水平。
    把窗口建設(shè)作為提升服務(wù)的一個(gè)主要抓手，我們對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的采購(gòu)方和供應(yīng)商，做到熱情、耐心、細(xì)致、真誠(chéng)。并對(duì)服務(wù)對(duì)象的咨詢能給與正確無(wú)誤的答復(fù)，遇到服務(wù)對(duì)象有疑義的地方，能夠耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋、說(shuō)明直至其理解。接電話時(shí)，能夠主動(dòng)問(wèn)好，按政策規(guī)定耐心回答咨詢?nèi)说膯?wèn)題，直到咨詢?nèi)藵M意。到目前為止沒有與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)和不愉快的事情，沒有發(fā)生因?yàn)槁穆毑坏轿欢鴮?dǎo)致投訴的現(xiàn)象。
    在深入推進(jìn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)之際，我科室主動(dòng)作為，堅(jiān)持走出去，架起溝通橋梁，分別于4月、6月下旬開展了踐行群眾路線，走訪服務(wù)對(duì)象活動(dòng)，活動(dòng)期間共與29家服務(wù)單位服務(wù)對(duì)象進(jìn)行面對(duì)面的真心交流，并就如何提升采購(gòu)效能進(jìn)行了深入探討，本次活動(dòng)共收集各項(xiàng)意見建議16條。為促進(jìn)存在問(wèn)題的有效解決，我們將對(duì)各類意見建議歸納整理，并結(jié)合工作需要對(duì)下一步工作科學(xué)謀劃，認(rèn)真對(duì)待。在走訪過(guò)程中，同時(shí)對(duì)我市20xx年上半年協(xié)議供貨產(chǎn)品進(jìn)行了抽查，從抽查的情況來(lái)看，大多數(shù)供應(yīng)商能夠較好的履行誠(chéng)信行為，服務(wù)對(duì)象對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、供貨時(shí)間、售后服務(wù)滿意度達(dá)到94%，履約情況總體良好。為加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，我們對(duì)5家存在問(wèn)題的違規(guī)供應(yīng)商進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。
    上半年，為迎接省對(duì)招投標(biāo)交易中心的類別考核，我科室在工作實(shí)踐中，找出不足之處，在主任室的領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)置便民服務(wù)窗口,完善服務(wù)項(xiàng)目，提高工作質(zhì)量，得到了各地投標(biāo)人的廣泛好評(píng)。5月份，根據(jù)辦公室的統(tǒng)一要求，提升我市政府采購(gòu)電子化水平，我科室對(duì)照政府采購(gòu)相關(guān)業(yè)務(wù)流程梳理確定系統(tǒng)開發(fā)需求，多次與系統(tǒng)開發(fā)企業(yè)對(duì)接確認(rèn)，當(dāng)前處于開發(fā)階段，它的建成運(yùn)行，將對(duì)進(jìn)一步規(guī)范政府采購(gòu)行為、提高工作效率發(fā)揮作用。同時(shí)，科室人員在我市創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市活動(dòng)中，積極參與，放棄休息時(shí)間上街打掃，為全市的創(chuàng)衛(wèi)活動(dòng)奉獻(xiàn)一份力。
    上半年雖然做了不少工作，取得了一些成績(jī)，但也認(rèn)真反思了工作中存在的不足，清醒地認(rèn)識(shí)到我們科室存在的一些問(wèn)題和不足：
    一是對(duì)協(xié)議供貨項(xiàng)目檢查、監(jiān)管力度不夠?？陀^原因是科室人員相對(duì)較少，工作面廣，忙于事務(wù)性、日常性的工作，沒有時(shí)間對(duì)協(xié)議供貨項(xiàng)目進(jìn)行全程的監(jiān)管，只注重了事前審核審批這個(gè)環(huán)節(jié)，而忽略了事后供貨質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的管理。主觀原因是我們思想認(rèn)識(shí)還不夠高，沒有充分認(rèn)識(shí)到工作上的監(jiān)管，就是對(duì)服務(wù)對(duì)象權(quán)益的保護(hù)，就是在維護(hù)公開、公平、公正的協(xié)議供貨的市場(chǎng)環(huán)境。下一步，我們將完善協(xié)議供貨供應(yīng)商服務(wù)跟蹤檢查制度，強(qiáng)化對(duì)供應(yīng)商的履約能力、價(jià)格和服務(wù)承諾的監(jiān)管，保障采購(gòu)人的合法權(quán)益。
    二是科室之間的業(yè)務(wù)對(duì)接、溝通協(xié)調(diào)不夠。科室之間有待進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)調(diào)、聯(lián)動(dòng)，做到心往一處想，勁往一處使，分工不分家，科室的工作主動(dòng)作為，科室之間的工作流轉(zhuǎn)無(wú)縫對(duì)接，真正做到使各項(xiàng)工作讓上級(jí)放心、讓同事安心、讓服務(wù)對(duì)象開心。
    在今后的工作中我們科室將對(duì)存在的問(wèn)題和不足認(rèn)真對(duì)待，加以解決。
    下半年工作思路：
    一是進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育。組織科室人員學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)，深入探討招標(biāo)報(bào)名、資格審核、采購(gòu)方式核定等方面的業(yè)務(wù)工作，以便更加靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中去，從而確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作落到實(shí)處；加強(qiáng)科室人員的思想道德和廉政建設(shè)，抓好廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的防控工作，筑牢拒腐防變的思想道德防線。力爭(zhēng)20xx年整體工作質(zhì)量實(shí)現(xiàn)新突破，再上新臺(tái)階。
    二是進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐，熟練掌握崗位技能，提高服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)創(chuàng)新觀念，為服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。堅(jiān)決杜絕窗口單位門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象，嚴(yán)格落實(shí)和執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制等制度，努力真正讓采購(gòu)單位滿意、群眾滿意。做到每月常態(tài)工作不放松，中心工作多督查，業(yè)務(wù)工作有創(chuàng)新。
    下半年，工作任務(wù)將會(huì)更加繁重，目標(biāo)更會(huì)具體，要求更會(huì)嚴(yán)格，我們業(yè)務(wù)受理科將以此次工作總結(jié)會(huì)為契機(jī)，堅(jiān)定信心，迎難而上，開拓奮進(jìn)，扎實(shí)工作，不斷推進(jìn)科室工作再上新臺(tái)階!
    行政服務(wù)大廳管理辦公室工作總結(jié)篇十
    2020年，在院黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各庭室、團(tuán)隊(duì)的支持、幫助下，審判管理辦公室始終堅(jiān)持“為大局服務(wù)，為人民司法”的工作主題，按照“抓審判、促執(zhí)行、抓質(zhì)量、促效率”的工作思路，緊緊圍繞公正和效率主題，認(rèn)真開展審判管理工作，努力發(fā)揮審判管理工作的職能作用，為提高本院審判執(zhí)行工作質(zhì)效，促進(jìn)司法公正發(fā)揮了積極作用，現(xiàn)將全年工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
    一、完善制度嚴(yán)格管理，服務(wù)大局積極主動(dòng)。
    為保障司法責(zé)任制改革成果，審判管理辦公室陸續(xù)出臺(tái)了《沂南縣人民法院審判委員會(huì)工作規(guī)則》、《沂南縣人民法院專業(yè)法官會(huì)議工作規(guī)則》等一系列規(guī)范性文件，有利于促進(jìn)全院審判管理工作的規(guī)范化、制度化。今年以來(lái)，按照《沂南縣人民法院關(guān)于加強(qiáng)審判質(zhì)量管理工作的意見》，共制定了12期《審判管理工作通報(bào)》、23期《審判管理周通報(bào)》，將全院各團(tuán)隊(duì)收結(jié)案情況、結(jié)案率排名情況、執(zhí)行工作情況、裁判文書上網(wǎng)、庭審直播錄播報(bào)送情況、案件調(diào)撤、服判息訴、發(fā)改判情況等每月詳細(xì)通報(bào)，為我院的審判執(zhí)行工作做好詳細(xì)研判，推動(dòng)我院工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)的全面促進(jìn)。
    二、嚴(yán)格審限管理，加強(qiáng)案件流程監(jiān)督。
    審管辦負(fù)責(zé)對(duì)全院案件進(jìn)行跟蹤督辦，并按照上級(jí)法院《關(guān)。
    于進(jìn)一步加強(qiáng)審限管理防止產(chǎn)生長(zhǎng)期未結(jié)訴訟案件的規(guī)定（試行）》要求，對(duì)超審限案件、一年以上未結(jié)案件每周進(jìn)行一次通報(bào)。為防止長(zhǎng)期未結(jié)案件出現(xiàn)“邊清邊積”現(xiàn)象，審管辦組織成立長(zhǎng)期為結(jié)案件清理小組，并制定長(zhǎng)期未接案件清理方案，及時(shí)與各團(tuán)隊(duì)溝通，對(duì)中止、延長(zhǎng)審限案件進(jìn)行逐一篩查，對(duì)沒有法定事由的超審限案件落實(shí)責(zé)任到人，并要求寫明匯報(bào)材料。
    三、
    狠抓裁判文書質(zhì)量，開展案件質(zhì)量評(píng)查工作。
    圍繞提高案件質(zhì)量、效率和效果的要求，組織對(duì)全院已結(jié)案件進(jìn)行自查和抽查，尤其二審改判、發(fā)回重審案件逐一進(jìn)行登記，嚴(yán)格審查，準(zhǔn)確界定差錯(cuò)案件、厘清責(zé)任。在各團(tuán)隊(duì)的積極參與下，今年來(lái)，我院組織開展了刑事和民商事案件質(zhì)量評(píng)查工作，共組織12名評(píng)查員對(duì)抽取的152件刑事、民事案卷進(jìn)行逐一評(píng)查。同時(shí)，為配合上級(jí)法院開展全市優(yōu)秀裁判文書評(píng)選活動(dòng)，我院于今年6月份進(jìn)行了全院范圍內(nèi)的優(yōu)秀裁判文書評(píng)選活動(dòng)，經(jīng)過(guò)評(píng)審人員層層審定，共評(píng)選出9篇優(yōu)秀裁判文書，報(bào)送市中院進(jìn)行參評(píng)。
    行政服務(wù)大廳管理辦公室工作總結(jié)篇十一
    (一)服務(wù)功能再集成。一是完成辦事大廳升級(jí)改造。投入資金700余萬(wàn)對(duì)辦事大廳進(jìn)行升級(jí)改造，歷時(shí)3個(gè)月完成硬裝、弱電、消防、空調(diào)、電腦、家具等項(xiàng)目，按照現(xiàn)場(chǎng)、網(wǎng)上、咨詢“三位一體”的標(biāo)準(zhǔn)化要求，在每個(gè)區(qū)塊設(shè)置一鍵取號(hào)、咨詢導(dǎo)服、便民休息、自助服務(wù)等區(qū)塊，使辦事大廳更加人性化、科學(xué)化、集成化，實(shí)現(xiàn)社保、公安、公積金完成“集中式”全進(jìn)駐。二是實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)事項(xiàng)100%進(jìn)駐。按照“應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)”原則，與各相關(guān)部門簽訂《無(wú)差別受理委托書》，全面推進(jìn)審批服務(wù)事項(xiàng)“100%進(jìn)駐”，除不宜進(jìn)駐中心的33個(gè)事項(xiàng)外，已全部實(shí)現(xiàn)進(jìn)駐，共計(jì)1206項(xiàng)，采用“1+5”分板塊模式實(shí)行“無(wú)差別受理”，分別是綜合事務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)、公積金、社保、公安，其中，稅務(wù)板塊由于中心場(chǎng)地限制，以縮小型大廳進(jìn)駐“無(wú)差別受理”大廳。三是打造配套服務(wù)體系。投入資金300余萬(wàn)，用于“最多跑一次”改革信息化及大廳配套建設(shè)需求，“24小時(shí)”自助服務(wù)大廳現(xiàn)已啟用，配備5臺(tái)自助服務(wù)終端，實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)“全天候”、“不打烊”。19臺(tái)縣鄉(xiāng)一體自助服務(wù)平臺(tái)已著手采購(gòu)，配發(fā)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務(wù)中心，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)“全覆蓋”、“一體化”。完成門口小廣場(chǎng)改造提升，明確“1小時(shí)內(nèi)停車免費(fèi)1小時(shí)外按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)”，把車位留給辦事群眾，緩解了辦事停車難問(wèn)題。
    (二)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)再規(guī)范。一是制度化固本。打造了“無(wú)差別受理”制度支撐體系，配套印發(fā)《xx縣深化“最多跑一次”改革全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“無(wú)差別受理”的實(shí)施方案》、《xx縣政務(wù)服務(wù)“無(wú)差別受理”改革實(shí)施細(xì)則(試行)》、《xx縣“無(wú)差別受理”運(yùn)行若干規(guī)定》等文件，讓操作規(guī)程一看便知，辦事環(huán)節(jié)一目了然。二是規(guī)范化提升。專門修訂《行政服務(wù)中心窗口星級(jí)考評(píng)辦法》、《辦事大廳窗口辦公物品擺放規(guī)定》、《中心工作人員統(tǒng)一著裝管理辦法》等“軍規(guī)軍紀(jì)”，進(jìn)一步規(guī)范大廳人員管理，先后組織開展“最多跑一次”改革標(biāo)準(zhǔn)化管理、政務(wù)禮儀培訓(xùn)會(huì)，共計(jì)500余人次，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化不斷提升窗口服務(wù)人員的自律意識(shí)和服務(wù)水平。三是常態(tài)化引領(lǐng)。為確保各項(xiàng)制度得到完全落實(shí)，管理辦不斷加強(qiáng)督查巡查力度，每天上午2次、下午2次不定期巡查辦事大廳，并將巡查發(fā)現(xiàn)的不良情況直接釘釘群實(shí)名通報(bào)，今年已實(shí)名通報(bào)不下50余次，體外循環(huán)、作風(fēng)散漫、服務(wù)不規(guī)范等問(wèn)題得到徹底改觀。
    (三)服務(wù)隊(duì)伍再?gòu)?qiáng)化。一是隊(duì)伍“活力化”。從嚴(yán)管理、建激勵(lì)入手，優(yōu)化平臺(tái)隊(duì)伍，聯(lián)合組織部等部門出臺(tái)《xx縣行政服務(wù)中心平臺(tái)工作人員管理激勵(lì)辦法》，嚴(yán)格選派條件，要求派駐人員年齡45周歲以下，完善進(jìn)退機(jī)制，對(duì)年齡偏大，服務(wù)態(tài)度差，不適應(yīng)窗口工作的人員予以“召回”。打通上升通道，明確在中層干部、縣管領(lǐng)導(dǎo)干部選任上給予窗口優(yōu)秀工作人員一定傾斜，對(duì)入駐中心的公務(wù)員、事業(yè)編人員、編外人員分別按20%、15%、20%比例落實(shí)評(píng)先評(píng)優(yōu)名額，且不占派駐部門評(píng)優(yōu)指標(biāo)，進(jìn)一步激發(fā)了隊(duì)伍活力，為“全科受理”夯實(shí)了團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)。二是業(yè)務(wù)“全科化”。打造“全科受理”隊(duì)伍，面對(duì)“人員緊缺”這一“新時(shí)代老問(wèn)題”，堅(jiān)決不“穿新鞋走老路”，爭(zhēng)取并用好中心管理辦13名編外用工資源的同時(shí)，以“中心編外+窗口擇優(yōu)”式組建完成全科受理隊(duì)伍，共計(jì)28名，受理794項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)。理清業(yè)務(wù)培訓(xùn)模式，采取“集中授課留印象、跟班實(shí)踐強(qiáng)操作”主線，輔之案例剖析、交流自學(xué)等方式，逐步從受理單個(gè)部門事項(xiàng)轉(zhuǎn)為受理多個(gè)部門事項(xiàng)，完成由“?？啤笔芾韱T向“全科”受理員的升級(jí)蝶變。三是待遇“績(jī)效化”。以“日常月評(píng)年度總評(píng)”的方式，對(duì)“全科受理員”進(jìn)行量化績(jī)效考評(píng)，持續(xù)形成“激勵(lì)先進(jìn)鞭策后進(jìn)”的氛圍。以“日常月評(píng)”、“年度總評(píng)”等方式進(jìn)行，分別計(jì)發(fā)星級(jí)考評(píng)補(bǔ)貼和年度績(jī)效考評(píng)獎(jiǎng)。實(shí)行“業(yè)務(wù)亮?xí)瘛敝?，每日通?bào)“全科受理員”受理量及受理時(shí)間，打造窗口干部員工的“賽馬場(chǎng)”，倒逼服務(wù)水平提質(zhì)增效。
    行政服務(wù)大廳管理辦公室工作總結(jié)篇十二
    2006年在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下，我完成了各項(xiàng)工作。下面我向大家簡(jiǎn)單報(bào)告2006年工作完成情況。
    一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高思想道德素質(zhì)。
    作為一名國(guó)家干部，要想作好本職工作，首先必須在思想上與黨中央保持高度一致。我始終認(rèn)為，樹立崇高的理想，可以培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)的意志和高尚的品格，可以幫助一個(gè)人排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了江澤民同志“三個(gè)代表”的重要思想，努力學(xué)習(xí)黨的十六大文件精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步解放思想，事實(shí)求實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。
    二、推進(jìn)工作全面進(jìn)步。
    我到中心工作接近兩個(gè)月，前后經(jīng)歷兩個(gè)部門，由于工作一直在更換，所以感覺兩個(gè)月在做的，就是不斷地了解工作、適應(yīng)工作，雖然充滿了挑戰(zhàn)，但感覺壓力較大。因?yàn)槲抑?，了解、適應(yīng)不是目的，最重要的，是在此基礎(chǔ)上如何開展、創(chuàng)新工作。
    (一)服務(wù)三局工作。
    在三局大概一個(gè)月時(shí)間，除了全面協(xié)助徐強(qiáng)同志外，我主要分管項(xiàng)目保障科工作。完成情況如下：
    1、利用兩周時(shí)間，和兩位科長(zhǎng)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行調(diào)研，回來(lái)后針對(duì)服務(wù)三局現(xiàn)狀及面臨的客觀情況，尋找工作突破口，研究方案，制定了對(duì)各職能局的.測(cè)評(píng)辦法及參加區(qū)長(zhǎng)協(xié)調(diào)會(huì)的建議，得到了中心領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助。
    2、由于中心成立時(shí)間短，對(duì)各職能局業(yè)務(wù)不了解，與各職能局領(lǐng)導(dǎo)、工作人員不熟悉，這嚴(yán)重制約著三局開展工作。針對(duì)此種情況，我安排兩位科長(zhǎng)到各職能局具體負(fù)責(zé)科室拜訪，找直接辦理人了解業(yè)務(wù)，必要時(shí)請(qǐng)到中心現(xiàn)場(chǎng)講解。這不僅拉近與各局的距離，同時(shí)也提高了業(yè)務(wù)水平。
    3、為了更好的開展工作，把工作落到實(shí)處，針對(duì)局里內(nèi)部負(fù)責(zé)機(jī)制不健全問(wèn)題，提出了局長(zhǎng)、科長(zhǎng)、科員層層負(fù)責(zé)制，具體針對(duì)區(qū)長(zhǎng)協(xié)調(diào)會(huì)建設(shè)項(xiàng)目、我區(qū)規(guī)模以上項(xiàng)目，進(jìn)行全程跟蹤服務(wù)。這樣打破了，項(xiàng)目大家跑責(zé)任大家擔(dān)的散亂局面，把責(zé)任落實(shí)由“面”到“點(diǎn)”的轉(zhuǎn)變。不僅增強(qiáng)了每個(gè)人的責(zé)任感，而且也使工作更具體、明確。
    11月末，我調(diào)到大廳辦擔(dān)任副主任，除了全面配合祝軍主任外，我主要負(fù)責(zé)行政效能。具體工作如下：
    1、利用一個(gè)星期的時(shí)間，向大廳辦及入廳同志了解目前工作情況，包括審批項(xiàng)目、權(quán)限入廳情況，入廳人員個(gè)人基本情況，入廳人員目前思想情況。上網(wǎng)查詢我市各縣區(qū)及其他省市大廳運(yùn)作情況。
    2、面對(duì)大廳工作現(xiàn)狀，我發(fā)現(xiàn)有些基本信息統(tǒng)計(jì)還不夠詳細(xì)，工作無(wú)法落到實(shí)處。因此，我和業(yè)務(wù)科共同針對(duì)有關(guān)問(wèn)題作了認(rèn)真的了解和統(tǒng)計(jì)，如簽字環(huán)節(jié)具體由哪些人簽，程序如何；入廳審批項(xiàng)目在原單位由哪個(gè)科室、幾個(gè)人負(fù)責(zé)等情況。在統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上，撰寫了關(guān)于入廳項(xiàng)目、權(quán)限的整改報(bào)告。
    3、在祝主任的領(lǐng)導(dǎo)及指導(dǎo)下，主抓大廳辦“學(xué)山東，找差距”整改活動(dòng)。入廳人員的自查階段（第一階段）已經(jīng)結(jié)束，組織大家召開了座談會(huì)，針對(duì)個(gè)別窗口進(jìn)行單獨(dú)談話，效果比較理想。
    4、在祝主任的要求下，主抓建立便民收費(fèi)大廳工作。目前，方案已通過(guò)。
    三、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
    我深知，一個(gè)人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績(jī)，就必須依靠全體同志，形成合力，才能開創(chuàng)工作的新局面。我常想，在工作內(nèi)部，只要不是原則問(wèn)題或無(wú)礙大局的事情，對(duì)同志就要寬容一點(diǎn)，諒解一點(diǎn)，豁達(dá)一點(diǎn)；要聽得進(jìn)，容得下，想得開。要經(jīng)常與入廳人員交談傾聽他們的心聲，品味他們的辛苦，解決他們的實(shí)際困難，這樣，不僅把握了入廳人員的思想脈絡(luò)，也取得了同志們的理解和信任，便于開展工作。
    四、根植實(shí)際，創(chuàng)新發(fā)展。
    大廳管理辦公室是比較特殊的部門，與其他單位不具有可比性，要在現(xiàn)有的體制下求得發(fā)展，關(guān)鍵在于能否突破舊有的框框，打破舊有的觀念、舊有思想的束縛和影響。即以十六大精神為指針，全面貫徹“三個(gè)代表”的重要思想，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，即一切措施服務(wù)于大廳工作，一切行動(dòng)有利于大廳工作，尋求在觀念、管理和思路上有所創(chuàng)新。
    以上是我對(duì)去年工作的簡(jiǎn)要回顧。通過(guò)努力，我在工作上取得了一點(diǎn)成績(jī)，但身上還存在著缺點(diǎn)和不足。如：對(duì)招商工作抓得少，工作不夠大膽創(chuàng)新，與同志們交流、溝通特別是入廳人員還不夠。我會(huì)在今后的工作中努力加以改正，希望全體同志對(duì)我今后的工作給予支持和監(jiān)督。
    行政服務(wù)大廳管理辦公室工作總結(jié)篇十三
    (1)加強(qiáng)草坪養(yǎng)護(hù)管理等各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，安排專人備課授課，著重學(xué)習(xí)了廣場(chǎng)草坪的春季施肥、打藥、澆水灌溉及綠色植物的修剪，提高了職工的日常管理能力和業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
    (2)重新制定單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，針對(duì)單位部分人員存在吃大鍋飯的思想，把原來(lái)的二個(gè)綜合性中隊(duì)改為現(xiàn)在的衛(wèi)生清掃、秩序管理、綠化養(yǎng)護(hù)三個(gè)專業(yè)性中隊(duì)，明確各中隊(duì)的職責(zé)范圍，逐步實(shí)現(xiàn)單位管理的規(guī)范化和制度化，提高了單位職工的工作積極性，使各項(xiàng)工作有章可循、有據(jù)可依，增強(qiáng)了單位的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
    2、做好廣場(chǎng)日常保潔、設(shè)備保養(yǎng)及草坪養(yǎng)護(hù)工作。
    (1)做好九州廣場(chǎng)的日常清潔工作。我們對(duì)外公開承諾廣場(chǎng)衛(wèi)生全天保潔，按照人員分組、衛(wèi)生劃片、分工負(fù)責(zé)、落實(shí)獎(jiǎng)罰的原則，發(fā)現(xiàn)垃圾隨時(shí)清理，確保廣場(chǎng)地面無(wú)明顯紙屑、煙頭、塑料袋，無(wú)衛(wèi)生死角的產(chǎn)生，此外還定期沖洗廣場(chǎng)硬化地面，定期檢修廣場(chǎng)各水電設(shè)施、清理下水道、化糞池，確保無(wú)安全事故發(fā)生，并為市民提供了一個(gè)整潔優(yōu)美的休閑場(chǎng)所。
    (2)針對(duì)廣場(chǎng)草坪嚴(yán)重老化的現(xiàn)象，我們根據(jù)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行了分組討論，確定了切實(shí)可行的管理方案，對(duì)草坪進(jìn)行了及時(shí)徹底的梳草、打孔、殺菌、打藥，提高了土壤的透氣性，有效延長(zhǎng)了草坪壽命。
    (3)在廣場(chǎng)內(nèi)游人相對(duì)集中的地點(diǎn)安放造型新穎的果皮箱20xx既美化了廣場(chǎng)環(huán)境，又方便了人們投放垃圾，增大了垃圾的儲(chǔ)存和清運(yùn)力度。
    (4)制作50塊警示標(biāo)語(yǔ)牌，在廣場(chǎng)各入口及草坪邊緣等醒目位置廣泛設(shè)置，教導(dǎo)市民遵守社會(huì)公德、愛護(hù)公共設(shè)施、愛惜花草樹木，制止某些游人的不文明行為，全面提升兗州市民的道德素質(zhì)。
    二、深入剖析、研究當(dāng)前單位面臨的下一步改革發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題：
    由于廣場(chǎng)游玩人員集中、部分游人素質(zhì)差、廣場(chǎng)所無(wú)執(zhí)法權(quán)、管理人員無(wú)執(zhí)法服裝，廣場(chǎng)管理難度大，經(jīng)常出現(xiàn)游人不服從管理的現(xiàn)象發(fā)生。
    2、九州廣場(chǎng)內(nèi)的植物配置及景觀自99年栽植以來(lái)，基本上沒有變化，特別是占綠化面積85%的草坪已嚴(yán)重老化，經(jīng)常發(fā)生病蟲害并出現(xiàn)局部死亡的現(xiàn)象，管理費(fèi)用明顯增加。
    3、廣場(chǎng)噴泉從99年建成至今，已經(jīng)使用了8年時(shí)間，因常年浸泡水中，管道、電機(jī)、電纜嚴(yán)重銹蝕，水泵大部分損壞，不僅喪失了原本的觀賞效果，還存在漏電、水深(1.7m)等許多安全隱患。
    行政服務(wù)大廳管理辦公室工作總結(jié)篇十四
    在xx年的工作中，我辦嚴(yán)格執(zhí)行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī)，同時(shí)按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)全市的物業(yè)進(jìn)行了規(guī)范的管理工作。
    今年我辦進(jìn)一步加強(qiáng)了單位的規(guī)章制度和考勤制度，每周都抽出半個(gè)工作日進(jìn)行學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，要求每位單位職工都要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，同時(shí)也要求記好個(gè)人工作日的工作情況。另一方面在廉政建設(shè)方面，我辦嚴(yán)格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報(bào)等情況，從提高個(gè)人的自身素質(zhì)建設(shè)出發(fā)，真正地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和黨員的先進(jìn)模范作用，使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)做好自身的本職工作，從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
    (1)、為進(jìn)一步確保物業(yè)買受人的合法權(quán)益，杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開發(fā)建設(shè)單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生，今年我辦與房產(chǎn)局通過(guò)業(yè)務(wù)上的溝通，制定了嚴(yán)禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業(yè)買受人自已到我單位繳納，同時(shí)憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù)，房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔。取消了開發(fā)建設(shè)單位代收代繳維修基金的資格。
    (2)、為了更好地建立維修基金賬戶明細(xì)，細(xì)化維修基金賬戶管理，今年，我辦由會(huì)計(jì)及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉、汪清學(xué)習(xí)了維修基金管理經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)結(jié)合琿春實(shí)際情況，將維修基金賬戶以棟分設(shè)賬戶，有的并以戶分設(shè)賬戶明細(xì)。從而為今后使用維修基金準(zhǔn)備了有效的基礎(chǔ)材料。
    (3)、催繳維修基金的'工作：今年，在州領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對(duì)全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對(duì)琿春使用房屋進(jìn)行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定，要求整改。為此，我辦積極地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做出了匯報(bào)，經(jīng)研究決定，市政府向我市開發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案?，F(xiàn)正在實(shí)施當(dāng)中。
    為便于住宅小區(qū)的管理，充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會(huì)。即成立了xx小區(qū)業(yè)主委員會(huì)、花園業(yè)主委員會(huì)、花園業(yè)主委員會(huì)，同時(shí)又重新審批了住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進(jìn)入住宅小區(qū)進(jìn)行了物業(yè)管理。
    1、大力提倡業(yè)主委員會(huì)的成立;。
    2、嚴(yán)格控制好物業(yè)管理用房的配置情況;。
    3、加強(qiáng)宣傳力度，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識(shí);。
    4、進(jìn)一步建立健全專項(xiàng)維修基金的收繳制度;。
    5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng);。
    6、嚴(yán)格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入。
    行政服務(wù)大廳管理辦公室工作總結(jié)篇十五
    增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，提高教學(xué)質(zhì)量，是學(xué)校歷年來(lái)辦學(xué)的宗旨，為進(jìn)一不樹立質(zhì)量意識(shí)，堅(jiān)持走“質(zhì)量興校”之路，近幾年來(lái)開展了一系列的提高教學(xué)質(zhì)量方面內(nèi)容的活動(dòng)，特別是自1998年起，學(xué)校決定每年在四月、十月開展二次“質(zhì)量管理月”活動(dòng)，確定不同主題，通過(guò)不同的方式實(shí)施活動(dòng)內(nèi)容，取得了一定的成效。
    今年10月11日至11月12日是第三個(gè)“教學(xué)質(zhì)量管理月”活動(dòng)開展月，歷時(shí)一個(gè)月時(shí)間內(nèi)，以教師是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵為主題，開展“老帶新，新促老”的公開課（示范）、領(lǐng)導(dǎo)小組成員隨機(jī)聽課等形式為內(nèi)容的教風(fēng)建設(shè)，以教風(fēng)的改進(jìn)，促學(xué)風(fēng)的轉(zhuǎn)變，以師表的魅力，激發(fā)學(xué)生的求知欲望，在教師中以抓課堂教學(xué)質(zhì)量，抓作業(yè)批改，抓現(xiàn)代化教學(xué)手段的應(yīng)用。取得了一定的成績(jī)，同時(shí)也還存在著許多問(wèn)題和不足?，F(xiàn)根據(jù)一個(gè)月時(shí)間的活動(dòng)情況予以小結(jié)，有利于教學(xué)管理和教學(xué)活動(dòng)的開展對(duì)教學(xué)質(zhì)量的提高起到研究和探討作用。
    1、公開示范課；方法：有準(zhǔn)備的安排，共進(jìn)行4次。
    從不同角度來(lái)看，參與公開示范課教學(xué)的教師，對(duì)教授課程的準(zhǔn)備是認(rèn)真的、積極的，課后的分析及反饋反映出教師在授課中概念準(zhǔn)確、重點(diǎn)突出，循循善誘，特別是都能夠利用多媒體現(xiàn)代化教學(xué)手段開展教學(xué)活動(dòng)，形象直觀，是有趣味性，活躍了課堂教學(xué)氣氛。教學(xué)中幾位授課教師都能夠采用不同的方式運(yùn)用啟發(fā)式教學(xué)手段，調(diào)動(dòng)學(xué)生的.積極性，同時(shí)又能注重學(xué)生自學(xué)能力的培養(yǎng)。全校專職教師相互聽課，進(jìn)行評(píng)課，相互交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，起到了教師間相互促進(jìn)，不斷提高的作用。
    2、聽課；方法：不打招呼，隨機(jī)抽查聽課40余次。
    重點(diǎn)了解教師的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)組織、教學(xué)方法、教學(xué)效果，整體情況是好，專聘教師及外聘教師絕大部分都能按學(xué)校的教學(xué)要求進(jìn)行備課、上課，教態(tài)認(rèn)真，教法整合，能夠針對(duì)不同類別、層次的學(xué)生開展課堂教學(xué)活動(dòng)，為人師表，教學(xué)中嚴(yán)格要求各教學(xué)環(huán)節(jié)的密切配合，教材處理恰當(dāng)，授課快慢適中，課前有教案，課后有作業(yè)，作業(yè)有批改。
    3、動(dòng)員，齊抓共管；“教學(xué)質(zhì)量管理月”活動(dòng)期間，學(xué)校利用閉路電視網(wǎng)召開全校師生大會(huì)，進(jìn)行動(dòng)員，學(xué)校各部門緊密配合，通力合作，形成合力。政教處、團(tuán)委利用黑板報(bào)、櫥窗等開展了多種形式的宣傳，校編輯部利用校報(bào)開辟“質(zhì)量管理月”專欄，談質(zhì)量意識(shí)，摸索學(xué)習(xí)方法的文章，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。各班級(jí)在學(xué)習(xí)動(dòng)員的基礎(chǔ)上，利用班會(huì)時(shí)間進(jìn)行再動(dòng)員，幫助學(xué)生提高認(rèn)識(shí)，通過(guò)各方面的努力，齊抓共管，營(yíng)造了良好的氛圍，強(qiáng)化了學(xué)習(xí)風(fēng)氣，學(xué)生的遲到現(xiàn)象，缺課率明顯下降，學(xué)習(xí)熱情高漲，使得第三個(gè)“教學(xué)質(zhì)量管理月”活動(dòng)健康的開展。
    4、“質(zhì)量管理月”期間，活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員深入課堂，隨機(jī)聽課，及時(shí)的和授課教師交換聽課意見，收集學(xué)生對(duì)授課教師的測(cè)評(píng)意見，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，同時(shí)每周進(jìn)行一次集中評(píng)課，反饋意見，每個(gè)班級(jí)也同時(shí)對(duì)所有任課教師的教學(xué)情況、教學(xué)態(tài)度、方法、效果等方面客觀的給予評(píng)價(jià)，從整體反映情況分析，本學(xué)期在我校所有的任課教師絕大部分是符合我們要求的，教學(xué)效果是好的。
    1、少數(shù)教師在教學(xué)中對(duì)教材重點(diǎn)內(nèi)容把握不住，主題不突出，教材熟練程度欠缺，授課的科學(xué)性、趣味性差，有個(gè)別教師語(yǔ)言表達(dá)能力差，口齒不清，聲音低，學(xué)生意見大，有的教師講課時(shí)缺乏邏輯性、條理性、呆板無(wú)味，也有個(gè)別教師不能夠針對(duì)不同層次受教育的對(duì)象進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)，課堂提問(wèn)、訓(xùn)練偏重個(gè)別學(xué)生，挫傷了大部分學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
    3、有些學(xué)科教師，只注重理論的講授，不能結(jié)合課外實(shí)踐、實(shí)例分析來(lái)增強(qiáng)實(shí)踐性、實(shí)用性，削弱了課堂教學(xué)的生動(dòng)性，甚至有個(gè)別教師講課乏味，概念不清，有時(shí)在內(nèi)容、觀點(diǎn)上出現(xiàn)錯(cuò)誤，這也是我們不允許的。
    綜合以上分析，雖然取得了一定的成效，但還存在著諸多的問(wèn)題和不足，需要整改，特別是本學(xué)期只剩下不足兩個(gè)月時(shí)間，在教訓(xùn)任務(wù)越來(lái)越緊張的時(shí)候，根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況作出如下幾點(diǎn)整改意見和措施：
    1、對(duì)所有聽課后的任課教師，反饋其聽課意見、肯定成績(jī)，指出不足，限期改正。
    2、對(duì)測(cè)評(píng)及班級(jí)集體意見不好的教師，找其談話，指出缺點(diǎn)，能夠接受，又能表示改正的授課教師繼續(xù)聘用。
    3、對(duì)測(cè)評(píng)及班級(jí)集中意見特別差的授課教師，在有條件的情況下及時(shí)調(diào)整，必要是給予解聘。
    行政服務(wù)大廳管理辦公室工作總結(jié)篇十六
    一年來(lái)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，在全體成員的幫忙下，我緊緊圍繞檔案室的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改善工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)作以簡(jiǎn)要匯報(bào)：
    （一）抓學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
    1、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義毛澤東思想和鄧小平理論，用先進(jìn)的思想武裝大腦，以共產(chǎn)主義為奮斗目標(biāo)，以為人民服務(wù)為己任。本人進(jìn)入檔案室以來(lái)，先后系統(tǒng)學(xué)習(xí)了毛澤東選集1-3卷、鄧小平建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論及三個(gè)代表重要思想，記各類學(xué)習(xí)筆記5萬(wàn)余字，讀書心得數(shù)十篇，使自我的思想覺悟和理論水平都得到了顯著提高，觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的本事明顯增強(qiáng)。作為一名共產(chǎn)黨員，經(jīng)常溫習(xí)黨史，始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨章以及黨的路線、方針、政策，和黨中央堅(jiān)持高度的一致。
    2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高工作本事。本人自到該檔案室工作以來(lái)，始終不忘加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)辦公軟件系統(tǒng)，規(guī)范文書檔案歸檔，使文書檔案管理的得井井有條。學(xué)習(xí)現(xiàn)代文書檔案管理先進(jìn)方法，注重平時(shí)積累，嚴(yán)格履行收發(fā)文手續(xù)，使年終檔案歸檔工作變得有條不紊，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。本人撰寫的幾篇文章在區(qū)縣評(píng)比中獲得嘉獎(jiǎng)，被送到市里參評(píng)；加強(qiáng)計(jì)算機(jī)知識(shí)的學(xué)習(xí)和開發(fā)利用。經(jīng)常幫忙同單位其他科室和領(lǐng)導(dǎo)同志處理計(jì)算機(jī)方面的問(wèn)題，還協(xié)助信息中心共同開發(fā)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)操作平臺(tái)。
    （二）強(qiáng)化工作職能，服務(wù)中心工作。
    年初以來(lái)，按照檔案室分工，由本人負(fù)責(zé)文書歸檔兼接待工作，輔助抓檔案信息采集。本人充分發(fā)揮自我的工作職能，以努力適應(yīng)新形勢(shì)下政府工作的需要。
    1、嚴(yán)格把關(guān)，規(guī)范檔案保管行為。全年需處理各類新增檔案文件15000多件。同時(shí)，認(rèn)真貫徹落實(shí)各類檔案管理規(guī)范文件，抓好上級(jí)的文件程序處理工作，做到了文件的及時(shí)收管、著錄、查閱，按照規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，圓滿完成了20xx年度文書立卷工作，并提高了檔案保管質(zhì)量，加快了著錄查閱速度。在檔案管理方面實(shí)行了等級(jí)審批制度，確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可查閱相關(guān)檔案、復(fù)印有關(guān)材料，從而嚴(yán)肅檔案管理，完善檔案查閱制度。
    2、抓住熱點(diǎn)，做好信息反饋。本人從加強(qiáng)各室秘書負(fù)責(zé)的信息網(wǎng)絡(luò)著手，拓寬信息覆蓋面，重點(diǎn)開發(fā)特色信息、精品信息。抓住今年工作熱點(diǎn)，先后撰寫了《xx區(qū)全面推進(jìn)檔案信息化管理》、《xx區(qū)加大對(duì)檔案的保護(hù)力度》、《xx區(qū)堅(jiān)持檔案工作四到位》等各類檔案信息10篇。
    3、服務(wù)大局，檔案工作上水平。凡是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我區(qū)檢查指導(dǎo)工作，本人都能夠協(xié)同有關(guān)部門認(rèn)真準(zhǔn)備接待，擬定接待計(jì)劃，注意接待細(xì)節(jié)，先后組織接待了多位領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的檔案情景檢查、全市重點(diǎn)檔案工作檢查等大型檢查30多次，從沒有出現(xiàn)紕漏。近幾日，在接待全市檔案工作大評(píng)比中，由于檢查資料較多，涉及方面較廣，事前，在檔案室全體人員的幫忙下，制定了詳細(xì)的接待方案，組織有關(guān)部門召開了協(xié)調(diào)會(huì)，安排分解了接待任務(wù)，認(rèn)真起草打印了10個(gè)被檢查點(diǎn)的基本情景，并附以彩圖，裝訂成冊(cè)，以圖文并茂的形式介紹了檔案工作進(jìn)展情景，不但確立了辦公室在領(lǐng)導(dǎo)、專家心目中的良好形象，并且還推動(dòng)了檔案信息化工作再上新臺(tái)階。
    4、耐心細(xì)致，搞好檔案工作。檔案服務(wù)工作的資料比較繁瑣，應(yīng)對(duì)很多的日常性檔案保管工作和領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)，我都能抓緊時(shí)間，高效、圓滿、妥善地辦理好，為檔案室工作的正常開展供給了有效保證。
    一是政治理論學(xué)習(xí)雖有必須的提高，但還沒有深度和廣度。
    二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會(huì)，從而無(wú)法進(jìn)一步提高自我的寫作本事。
    三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。
    行政服務(wù)大廳管理辦公室工作總結(jié)篇十七
    (1)加強(qiáng)草坪養(yǎng)護(hù)管理等各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，安排專人備課授課，著重學(xué)習(xí)了廣場(chǎng)草坪的春季施肥、打藥、澆水灌溉及綠色植物的修剪，提高了職工的日常管理能力和業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
    (2)重新制定單位的各項(xiàng)。
    規(guī)章制度。
    針對(duì)單位部分人員存在吃大鍋飯的思想把原來(lái)的二個(gè)綜合性中隊(duì)改為現(xiàn)在的衛(wèi)生清掃、秩序管理、綠化養(yǎng)護(hù)三個(gè)專業(yè)性中隊(duì)明確各中隊(duì)的職責(zé)范圍逐步實(shí)現(xiàn)單位管理的規(guī)范化和制度化提高了單位職工的工作積極性使各項(xiàng)工作有章可循、有據(jù)可依增強(qiáng)了單位的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
    2、做好廣場(chǎng)日常保潔、設(shè)備保養(yǎng)及草坪養(yǎng)護(hù)工作。
    (1)做好九州廣場(chǎng)的日常清潔工作。我們對(duì)外公開承諾廣場(chǎng)衛(wèi)生全天保潔，按照人員分組、衛(wèi)生劃片、分工負(fù)責(zé)、落實(shí)獎(jiǎng)罰的原則，發(fā)現(xiàn)垃圾隨時(shí)清理，確保廣場(chǎng)地面無(wú)明顯紙屑、煙頭、塑料袋，無(wú)衛(wèi)生死角的產(chǎn)生，此外還定期沖洗廣場(chǎng)硬化地面，定期檢修廣場(chǎng)各水電設(shè)施、清理下水道、化糞池，確保無(wú)安全事故發(fā)生，并為市民提供了一個(gè)整潔優(yōu)美的休閑場(chǎng)所。
    (2)針對(duì)廣場(chǎng)草坪嚴(yán)重老化的現(xiàn)象，我們根據(jù)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行了分組討論，確定了切實(shí)可行的管理方案，對(duì)草坪進(jìn)行了及時(shí)徹底的梳草、打孔、殺菌、打藥，提高了土壤的透氣性，有效延長(zhǎng)了草坪壽命。
    (3)在廣場(chǎng)內(nèi)游人相對(duì)集中的地點(diǎn)安放造型新穎的果皮箱20xx既美化了廣場(chǎng)環(huán)境，又方便了人們投放垃圾，增大了垃圾的儲(chǔ)存和清運(yùn)力度。
    (4)制作50塊警示標(biāo)語(yǔ)牌，在廣場(chǎng)各入口及草坪邊緣等醒目位置廣泛設(shè)置，教導(dǎo)市民遵守社會(huì)公德、愛護(hù)公共設(shè)施、愛惜花草樹木，制止某些游人的不文明行為，全面提升兗州市民的道德素質(zhì)。
    由于廣場(chǎng)游玩人員集中、部分游人素質(zhì)差、廣場(chǎng)所無(wú)執(zhí)法權(quán)、管理人員無(wú)執(zhí)法服裝，廣場(chǎng)管理難度大，經(jīng)常出現(xiàn)游人不服從管理的現(xiàn)象發(fā)生。
    2、九州廣場(chǎng)內(nèi)的植物配置及景觀自99年栽植以來(lái)，基本上沒有變化，特別是占綠化面積85%的草坪已嚴(yán)重老化，經(jīng)常發(fā)生病蟲害并出現(xiàn)局部死亡的現(xiàn)象，管理費(fèi)用明顯增加。
    3、廣場(chǎng)噴泉從99年建成至今，已經(jīng)使用了8年時(shí)間，因常年浸泡水中，管道、電機(jī)、電纜嚴(yán)重銹蝕，水泵大部分損壞，不僅喪失了原本的觀賞效果，還存在漏電、水深(1.7m)等許多安全隱患。
    4、由于廣場(chǎng)地面在施工中未按設(shè)計(jì)留伸縮縫，遇到炎熱天氣后，瓷磚逐漸空鼓脫落，不但影響廣場(chǎng)美觀，而且極易造成老人孩子絆倒，為此從20xx年開始每年都需進(jìn)行局部維修。今年地面瓷磚隨著氣溫的升高又開始慢慢空鼓、脫落。另外，由于現(xiàn)地面瓷磚質(zhì)量差，經(jīng)8年的使用吸污嚴(yán)重，用水沖洗已不見效果，而且空鼓面積已達(dá)硬化地面總面積的60%，并且有繼續(xù)發(fā)展的趨勢(shì)。
    5、由于廣場(chǎng)內(nèi)路沿石高度不夠，一是起不到阻擋游人、車輛踐踏草坪的作用，二是起不到供游人休息的作用。
    6、由于現(xiàn)有體制的制約，單位職工存在人浮于事、吃大鍋飯的思想，在工作中存在著干多干少一個(gè)樣、干與不干一個(gè)樣的問(wèn)題。
    進(jìn)一步加強(qiáng)干部職工的政治思想教育、愛崗敬業(yè)教育，制定操作性強(qiáng)、符合實(shí)際的崗位責(zé)任考核辦法，轉(zhuǎn)變職工工作態(tài)度，增強(qiáng)責(zé)任心，讓職工都要有緊迫感、危機(jī)感，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)一心、干事創(chuàng)業(yè)、和諧發(fā)展的濃厚氛圍。
    2、加強(qiáng)各項(xiàng)工作的監(jiān)督檢查，遇到的問(wèn)題及時(shí)處理。
    3、制定廣場(chǎng)改造方案，給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手的資料。
    4、加強(qiáng)草坪的科學(xué)管理，力爭(zhēng)草坪不發(fā)生大面積死亡現(xiàn)象，盡最大努力延長(zhǎng)草坪壽命，減少?gòu)V場(chǎng)改造成本。
    5、制定廣場(chǎng)地面磚的維修、保養(yǎng)方案，及時(shí)維修破損地面。
    6、增加高檔次的果皮箱，給游人提供方便，使游人養(yǎng)成良好的公共意識(shí)，自覺維護(hù)公共衛(wèi)生。
    7、增加公益及警示標(biāo)語(yǔ)牌，創(chuàng)造文明和諧的社會(huì)環(huán)境。
    1、給廣場(chǎng)管理人員配備服裝，增強(qiáng)廣場(chǎng)管理力度。
    2、更換廣場(chǎng)草坪，增加高大常綠植物。
    3、改造現(xiàn)有噴泉為旱噴泉或在現(xiàn)有噴泉的基礎(chǔ)上進(jìn)行維修。
    4、徹底更換廣場(chǎng)地面磚。
    5、更換廣場(chǎng)內(nèi)路沿石，改造后能起到阻擋游人踐踏草坪的作用，并能讓游人休息。
    衡陽(yáng)廣場(chǎng)管理委員會(huì)辦公室于20xx年10月26日正式成立，近幾年來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以區(qū)委、區(qū)政府提出的《城市建設(shè)管理工作監(jiān)督考核方案》和《珠暉區(qū)20xx年度新型城市化工作督查考核方案》為目標(biāo)，圍繞營(yíng)造一個(gè)交通順暢、干凈整潔、秩序井然、安全和諧的衡陽(yáng)廣場(chǎng)、武廣衡陽(yáng)東站廣場(chǎng)環(huán)境，我辦真抓實(shí)干、不斷創(chuàng)新，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將近幾年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
    近幾年來(lái)在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我辦全體干部職工搶抓機(jī)遇，勇挑重?fù)?dān)，圓滿完成了廣場(chǎng)管理的各項(xiàng)任務(wù)。兩年多來(lái)，共糾處各類車輛違章現(xiàn)象2萬(wàn)余起;共取締流動(dòng)攤擔(dān)3千余起，清洗牛皮癬3萬(wàn)余條;組織開展專項(xiàng)整治活動(dòng)30余次;共受理各類投訴舉報(bào)35件;順利通過(guò)市、區(qū)各主管部門的城市工作考核。
    (一)綜合規(guī)范執(zhí)法。
    廣場(chǎng)綜合執(zhí)法是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。我們把抓好隊(duì)伍建設(shè)作為開展廣場(chǎng)管理工作的重要任務(wù)，堅(jiān)持以人為本，以制度管理隊(duì)伍。一是嚴(yán)格隊(duì)伍管理。從辦機(jī)關(guān)到所屬各班，進(jìn)一步健全完善內(nèi)部管理制度，出臺(tái)了《隊(duì)伍管理十條規(guī)定》，嚴(yán)格定崗定人，嚴(yán)格督查考核，激發(fā)了隊(duì)員的責(zé)任心和工作積極性。二是加強(qiáng)思想政治教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。堅(jiān)持每周一上午全辦人員學(xué)習(xí)例會(huì)制度，加強(qiáng)廣場(chǎng)管理法律法規(guī)學(xué)習(xí)，組織開展“優(yōu)秀班長(zhǎng)”、“優(yōu)秀隊(duì)員”評(píng)選活動(dòng)，增強(qiáng)了依法行政、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的自覺性。三是狠抓協(xié)調(diào)配合。我們與交警、客運(yùn)等部門多次開展聯(lián)合執(zhí)法，大力整治交通秩序，嚴(yán)厲打擊非法營(yíng)運(yùn)，樹立了廣場(chǎng)執(zhí)法的權(quán)威信。四是筑牢反腐倡廉防線。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，進(jìn)一步增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政意識(shí)。
    (二)集中整治站區(qū)起了顯著變化。
    針對(duì)廣場(chǎng)突出問(wèn)題，開展了專項(xiàng)整治。一是車輛秩序整治。為確保廣場(chǎng)及其周邊區(qū)域交通秩序安全暢通，我辦多次聯(lián)合交警、城管警察、運(yùn)管、客運(yùn)、衡鐵公安處等部門進(jìn)行綜合執(zhí)法，采取固定設(shè)點(diǎn)和機(jī)動(dòng)巡邏等方式，對(duì)群眾反映突出的違法停車、摩托車闖禁區(qū)、摩的非法營(yíng)運(yùn)等現(xiàn)象進(jìn)行了重點(diǎn)整治，廣場(chǎng)及其周邊交通違法行為明顯減少，交通秩序大為好轉(zhuǎn)。二是治安秩序整治。針對(duì)站前廣場(chǎng)車多、人多、治安社情復(fù)雜等情況，不斷加強(qiáng)廣場(chǎng)治安管理力度。堅(jiān)持24小時(shí)在崗在位，全天候開展治安巡邏，嚴(yán)厲打擊廣場(chǎng)及周邊區(qū)域的違法犯罪，維護(hù)治安秩序，為群眾和旅客提供安全保障。堅(jiān)決取締黑出租、黑摩的強(qiáng)行拉客、宰客現(xiàn)象。全年協(xié)助110民警處理案件達(dá)100多次，調(diào)解廣場(chǎng)內(nèi)民事糾紛100余起。聯(lián)合衡鐵公安處、市客運(yùn)處、站前派出所、衡州派出所對(duì)衡陽(yáng)廣場(chǎng)、武廣衡陽(yáng)東站出站口部的喊客、拉客人員進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，杜絕了拉客、喊客、宰客、拒載等現(xiàn)象，維護(hù)治安秩序，為群眾和旅客提供安全保障。
    (三)攤擔(dān)管理實(shí)現(xiàn)常態(tài)化。
    針對(duì)衡陽(yáng)廣場(chǎng)、武廣衡陽(yáng)東站廣場(chǎng)、湖南路、廣西路、東風(fēng)北路地下人行通道、門店和流動(dòng)攤擔(dān)管理，嚴(yán)格實(shí)行“門前三包”責(zé)任制，采取定崗定人的管理模式，共取締攤擔(dān)1千余起，清洗牛皮癬1萬(wàn)多條。本著“嚴(yán)格管理，有情操作”的原則，將確實(shí)生活困難群眾攤點(diǎn)安排在社區(qū)巷子口部，在市城市辦、市行政執(zhí)法局規(guī)定的地點(diǎn)經(jīng)營(yíng)，對(duì)不符合要求，亂設(shè)攤點(diǎn)的，堅(jiān)決予以取締。武廣衡陽(yáng)東站廣場(chǎng)的流動(dòng)攤擔(dān)全部規(guī)范到匝道下方有序經(jīng)營(yíng)，效果比較明顯，群眾反映良好。
    (四)加強(qiáng)營(yíng)造宣傳的氛圍。
    近幾年來(lái)，我辦一直注意加強(qiáng)宣傳，正確引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，在開展聯(lián)合專項(xiàng)整治行動(dòng)的同時(shí)進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，在衡陽(yáng)廣場(chǎng)、武廣衡陽(yáng)東站廣場(chǎng)及周邊區(qū)域懸掛綜合整治行動(dòng)宣傳橫幅，還對(duì)市內(nèi)的士車公司發(fā)布《關(guān)于整治衡陽(yáng)廣場(chǎng)、武廣衡陽(yáng)東站廣場(chǎng)及其周邊區(qū)域的士車輛營(yíng)運(yùn)秩序的通知》，向市民發(fā)布相關(guān)宣傳資料，形成濃厚的整治氛圍。并在衡陽(yáng)電視臺(tái)、衡陽(yáng)都市頻道大力宣傳整治公告，借助新聞媒體力量，廣泛宣傳造勢(shì)，形成了強(qiáng)烈的新聞攻勢(shì)，引起社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，為火車站地區(qū)集中整治行動(dòng)營(yíng)造了良好的社會(huì)環(huán)境，擴(kuò)大了站區(qū)集中整治影響。
    (五)建設(shè)公益性板房。
    武廣衡陽(yáng)東站廣場(chǎng)是衡陽(yáng)的形象和窗口，近兩年來(lái)，該廣場(chǎng)站前匝道下方的流動(dòng)攤擔(dān)、社會(huì)閑雜人員、拉客的人員不斷增多，加之廣場(chǎng)管理辦公場(chǎng)所小而遠(yuǎn)，導(dǎo)致管理難度十分巨大。鑒于此，我辦在武廣衡陽(yáng)東站廣場(chǎng)匝道下方投資建設(shè)部分公益性板房，用于廣場(chǎng)城管、客運(yùn)、交警、公交、環(huán)衛(wèi)等公益性管理，并安置王江村部分失地農(nóng)民，規(guī)范攤擔(dān)管理，以提高廣場(chǎng)管理水平，實(shí)行規(guī)范化管理，打造衡陽(yáng)窗口形象。
    (六)積極參與創(chuàng)建省級(jí)文明城市。
    創(chuàng)建全國(guó)文明城市是精神文明建設(shè)的龍頭工程。按照創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作新要求，今年9月份，以創(chuàng)建全國(guó)文明城市為契機(jī)，在班子成員的帶領(lǐng)下，全體隊(duì)員迅速沉到創(chuàng)文一線，按照責(zé)任目標(biāo)分解，突出重點(diǎn)，狠抓亮點(diǎn)，全力打造文明和諧有序站區(qū)環(huán)境。同時(shí)，圍繞創(chuàng)建主題，加大宣傳，營(yíng)造氛圍，充分利用一切宣傳手段，廣泛動(dòng)員隊(duì)員參與，把創(chuàng)建觸角伸向整個(gè)站區(qū)，營(yíng)造了濃厚的創(chuàng)建氛圍，提高了職工文明素質(zhì)，增強(qiáng)了文明創(chuàng)建的凝聚力，為我市爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市奠定了基礎(chǔ)。
    管理工作具有艱巨性、復(fù)雜性和長(zhǎng)期性。以聯(lián)合集中整治為重點(diǎn)開張的整治活動(dòng)雖然取得了空前成效，但是仍然存在一些問(wèn)題不容忽視。
    (一)執(zhí)法主體問(wèn)題。
    衡陽(yáng)廣場(chǎng)管委會(huì)辦公室作為一個(gè)廣場(chǎng)管理協(xié)調(diào)服務(wù)機(jī)構(gòu)，本身沒有執(zhí)法權(quán)，只有借助、協(xié)調(diào)相關(guān)執(zhí)法部門(尤其是城市公共交通管理處、運(yùn)管、公安、交警、城警等市直相關(guān)職能部門)才能執(zhí)法，導(dǎo)致了工作的被動(dòng)，影響了廣場(chǎng)管理水平。為理順廣場(chǎng)執(zhí)法體制，懇請(qǐng)市政府、區(qū)政府以會(huì)議紀(jì)要的形式，明確衡陽(yáng)廣場(chǎng)、武廣衡陽(yáng)東站廣場(chǎng)及其周邊區(qū)域的相關(guān)執(zhí)法由相關(guān)職能部門委托和授權(quán)衡陽(yáng)廣場(chǎng)管委會(huì)辦公室執(zhí)行，以理順廣場(chǎng)執(zhí)法體制。
    (二)執(zhí)法保障問(wèn)題。
    今年以來(lái)，我辦按照市委、市政府的部署對(duì)廣場(chǎng)交通、客運(yùn)秩序加大了協(xié)調(diào)、整治力度，取得了階段性成效。但暴力抗法行為頻發(fā)，先后有8個(gè)隊(duì)員(其中包括廣場(chǎng)管委會(huì)辦辦公室領(lǐng)導(dǎo))被圍攻打傷，肇事者大多不了了之，影響了隊(duì)員士氣，請(qǐng)公安部門對(duì)加大暴力抗法者的打擊力度，為廣場(chǎng)管理提供保障。
    (一)加強(qiáng)責(zé)任追究的制度建設(shè)。
    對(duì)違法違紀(jì)、管理不力、工作效果不佳的相關(guān)責(zé)任人嚴(yán)格追究其責(zé)任，絕不心慈手軟，絕不姑息養(yǎng)奸，不搞下不為例，以鐵的手腕推進(jìn)廣場(chǎng)管理，深入貫徹落實(shí)責(zé)任追究制度，真正把衡陽(yáng)廣場(chǎng)、武廣高鐵衡陽(yáng)東站廣場(chǎng)打造成衡陽(yáng)和珠暉的文明窗口。
    (二)強(qiáng)化執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)。
    堅(jiān)持文明執(zhí)法、和諧執(zhí)法的原則，進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍內(nèi)部管理，明確考核獎(jiǎng)懲責(zé)任目標(biāo)，著力打造一支政治堅(jiān)定、作風(fēng)過(guò)硬、紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)精通、人民滿意的執(zhí)法隊(duì)伍。通過(guò)嚴(yán)格的管理，實(shí)現(xiàn)廣場(chǎng)管理的四個(gè)轉(zhuǎn)變：由突擊性管理向常態(tài)化管理轉(zhuǎn)變，由綜合執(zhí)法向優(yōu)質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)變，由管委會(huì)辦公室單兵作戰(zhàn)向相關(guān)部門合力管理轉(zhuǎn)變，由被動(dòng)挨批向主動(dòng)作為轉(zhuǎn)變。
    (三)提高執(zhí)法隊(duì)員綜合素質(zhì)。
    實(shí)現(xiàn)“文明、整潔、繁榮、有序”的站前工作整體目標(biāo)，執(zhí)法隊(duì)伍的建設(shè)和管理是關(guān)鍵。定期組織執(zhí)法人員對(duì)相關(guān)法律、法規(guī)認(rèn)真學(xué)習(xí)，在工作中高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，確保執(zhí)法工作中的公正性和嚴(yán)肅性，嚴(yán)格規(guī)范工作制度，加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法人員的監(jiān)督檢查，做到依法規(guī)范執(zhí)法;還要注重提高執(zhí)法人員的服務(wù)能力，本著“便民、利民”的原則，著力強(qiáng)化為民服務(wù)的意識(shí)，認(rèn)真貫徹“重教育，輕處罰”的執(zhí)法原則，精心打造執(zhí)法隊(duì)伍的新形象。
    (四)加大科技設(shè)施的投入。
    武廣衡陽(yáng)東站廣場(chǎng)、衡陽(yáng)廣場(chǎng)及周邊車輛秩序管理是由廣場(chǎng)管委會(huì)與交警珠暉大隊(duì)聯(lián)合執(zhí)法，由于人工抄牌效率低，容易產(chǎn)生漏洞。武廣衡陽(yáng)東站廣場(chǎng)、衡陽(yáng)廣場(chǎng)爭(zhēng)取科技設(shè)施投入，實(shí)行電子監(jiān)控抄牌，計(jì)劃對(duì)衡陽(yáng)廣場(chǎng)設(shè)立電子監(jiān)控探頭10個(gè)，武廣衡陽(yáng)東站廣場(chǎng)設(shè)立電子監(jiān)控探頭9個(gè)，實(shí)行24小時(shí)電子監(jiān)控抄牌，電子科技的投入能極大程度的規(guī)范廣場(chǎng)及周邊停車秩序，可以起到很好的成效。
    (五)加快城市管理示范街建設(shè)。
    湖南路、廣西路提質(zhì)改造工程工作完成。下步要嚴(yán)格按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)要求，認(rèn)真組織實(shí)施道路兩側(cè)戶外廣告和沿街建筑物立面美化、亮化提檔工作，在改造以后對(duì)湖南路、廣西路門店招牌、攤擔(dān)、占道經(jīng)營(yíng)、衛(wèi)生及車輛秩序進(jìn)行規(guī)范管理，全力打造城市景觀亮點(diǎn)。
    滴水成川、百川成海，正是這些點(diǎn)滴的行動(dòng)，日積月累。最終將匯成一股創(chuàng)建文明城市的大潮。我們用自己的汗水和智慧在火車站廣場(chǎng)精心鑄成了文明的窗口，用心唱著文明之歌。我們一定會(huì)發(fā)揚(yáng)成績(jī)和優(yōu)點(diǎn)，克服困難和不足，以執(zhí)法為民為宗旨，以提高服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，以人民群眾滿意為目標(biāo)，做出更好的成績(jī)。樹立衡陽(yáng)窗口形象，為珠暉經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
    年，在主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣場(chǎng)處以“打造環(huán)境優(yōu)美、文明整潔、管理有序、和諧平安廣場(chǎng)”為目標(biāo)，真抓實(shí)干、不斷創(chuàng)新，營(yíng)造了良好的廣場(chǎng)環(huán)境。
    堅(jiān)持新世紀(jì)廣場(chǎng)每天16小時(shí)保潔制度。每日清掃和保潔標(biāo)準(zhǔn)做到六無(wú)二干凈：無(wú)果皮殼、無(wú)煙蒂、無(wú)積存污水、無(wú)磚瓦、無(wú)沙石、無(wú)紙屑塑料薄膜，果皮箱凈、邊溝凈。抓好車輛、攤點(diǎn)管理，對(duì)來(lái)廣場(chǎng)健身娛樂市民所用車輛的管理，制止進(jìn)入廣場(chǎng)亂停亂放。整治廣場(chǎng)攤點(diǎn)，與廣場(chǎng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)主簽訂協(xié)議，控制超范圍擺攤、亂擺攤、占道經(jīng)營(yíng)的行為。
    制定春節(jié)擺花方案，將一萬(wàn)八千多盆鮮花擺放在新世紀(jì)廣場(chǎng)，營(yíng)造出荷城豬年濃厚的節(jié)日氣氛。春節(jié)過(guò)后，抓緊有利時(shí)節(jié)，開展春季綠化修剪及肥水管理，補(bǔ)苗、綠地保護(hù)工作。上半年，翻種美人蕉1000平方米，新種植綠蘿25株、芒果樹17株、補(bǔ)植灌木1.1萬(wàn)株。喬木施肥1280株、片植灌木施肥2790平方米。釘綠地護(hù)欄130米。修剪喬木7460株、造型灌木2660株、片植灌木9.1萬(wàn)平方米、草坪9.9萬(wàn)平方米。
    3月份，在雷雨天氣到來(lái)之前，對(duì)廣場(chǎng)變電、用電設(shè)施進(jìn)行了一次全面安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患的都能及時(shí)解決。上半年，累計(jì)維修休閑椅126張、燈具190套、變壓器7臺(tái)次、清洗音樂噴泉2次。
    針對(duì)市民群眾反映的廣場(chǎng)噪音擾民問(wèn)題，我處多次召開專題會(huì)議研究解決，征求市民群眾意見，采取做好市民群眾思想工作、分區(qū)域分時(shí)段管理、加強(qiáng)巡查監(jiān)管、嚴(yán)格審批活動(dòng)申請(qǐng)等措施，整治工作取得了階段性成效。
    新世紀(jì)廣場(chǎng)設(shè)施改造工程是我處20xx年重點(diǎn)工程之一，根據(jù)主管局的工作部署，我處安排專人負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作。目前已經(jīng)完成了項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)、項(xiàng)目資金來(lái)源審批表的編制。項(xiàng)目資金已經(jīng)明確，正在進(jìn)行立項(xiàng)等下步工作。
    嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)費(fèi)預(yù)算管理，切實(shí)管好、用活各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，較好地保障了各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。全年預(yù)算229.23萬(wàn)元,(其中、財(cái)政撥款21.23萬(wàn)元,城維費(fèi)180萬(wàn)元，非稅收入28萬(wàn)元)。1—6月預(yù)算執(zhí)行：財(cái)政總收入101.9萬(wàn)元(其中、財(cái)政收入12.8萬(wàn)元,城維費(fèi)收入80.5萬(wàn)元，非稅收入已繳財(cái)政25萬(wàn)元、財(cái)政返回8.6萬(wàn)元)?？傊С?1.7萬(wàn)元，完成全年預(yù)算的40%。
    在日常管理中，堅(jiān)持定期開展“五查”和不定期開展動(dòng)態(tài)監(jiān)察的方式，加強(qiáng)對(duì)各科隊(duì)的管理。在“五查”的基礎(chǔ)上，根據(jù)記錄考核，建立“五帳”逐月進(jìn)行匯總，以分?jǐn)?shù)來(lái)評(píng)定“五等”。形成了“制度管人、臺(tái)帳考核、考核獎(jiǎng)罰掛鉤”的精細(xì)化管理模式。
    牢牢抓住隊(duì)伍建設(shè)不放松，把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。黨支部堅(jiān)持黨課制度，抓民主管理和科學(xué)決策。把“抓好班子、帶好隊(duì)伍”作為黨建工作的重點(diǎn)，重視隊(duì)伍自身建設(shè)。組織黨員干部觀看警示、廉政教育影片3場(chǎng)次，召開各種學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)文件精神、經(jīng)驗(yàn)交流座談會(huì)5次，培養(yǎng)了一名入黨積極分子。對(duì)安全生產(chǎn)的宣傳教育，常抓不懈，定期或不定期組織學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)的有關(guān)政策規(guī)定，崗位操作規(guī)程，累計(jì)組織開展各類培訓(xùn)教育6班次，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，職工的業(yè)務(wù)知識(shí)明顯提高，組織紀(jì)律性和工作積極性明顯增強(qiáng)。
    上半年的努力是有成效的，但工作中仍然存在一些問(wèn)題：
    一是新世紀(jì)廣場(chǎng)噪音擾民問(wèn)題目前雖然得到控制，但是要長(zhǎng)期有效控制噪音還有一定的難度。要把防治噪音的法規(guī)條文向市民群眾宣傳需要做很多相關(guān)的思想動(dòng)員工作以及一些硬件管理。
    二是園林綠化工作缺少專業(yè)技術(shù)人員。急需補(bǔ)充相應(yīng)的技術(shù)人員，以保證廣場(chǎng)園林綠化工作的正常開展。
    針對(duì)存在的這些問(wèn)題，我們下一步工作將繼續(xù)加大力度做好市民群眾防治廣場(chǎng)噪音的思想工作，對(duì)在新世紀(jì)廣場(chǎng)活動(dòng)的市民團(tuán)體所用的音響器材音量加強(qiáng)巡查監(jiān)管，采取分時(shí)段分區(qū)域、分類別的管理辦法，以達(dá)到有效防治廣場(chǎng)噪音的目的。重視職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高崗位責(zé)任意識(shí)。以主人翁的精神做好新世紀(jì)廣場(chǎng)管理工作，為市民營(yíng)造一個(gè)安全、舒適的娛樂場(chǎng)所。
    2019年，風(fēng)箏廣場(chǎng)管理中心在辦黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的鼎立支持下，緊緊圍繞辦黨組的年度工作思路，以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的xx屆五中、六中全會(huì)精神，按照“強(qiáng)素質(zhì)、樹形象、創(chuàng)一流”要求，精心組織、精心管理、精心維護(hù),較好地宣傳了我市的人防和城市建設(shè)事業(yè)，各項(xiàng)工作取得了明顯進(jìn)步，圓滿完成了年度工作任務(wù)。
    管理中心圍繞辦黨組年度工作思路，針對(duì)人員政治思想建設(shè)、科室建設(shè)、迎接上級(jí)參觀視察和廣場(chǎng)日常的保安、保潔、水電、綠化、維修等任務(wù)，重點(diǎn)做了以下幾項(xiàng)工作：
    (一)認(rèn)真的抓了政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
    (二)切實(shí)搞好人員的思想和作風(fēng)建設(shè)。
    (三)精心做好了廣場(chǎng)日常的維護(hù)管理。
    (四)高標(biāo)準(zhǔn)的做好參觀視察接待工作。
    (五)按準(zhǔn)軍事化的要求建設(shè)和諧科室。
    (六)抓實(shí)制度管理確保了安全無(wú)事故。
    (七)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
    回顧一年來(lái)的工作，我們感到有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
    (一)建章立制隊(duì)伍強(qiáng)。
    俗話說(shuō)：“沒有規(guī)矩，不成方圓”，為創(chuàng)造廣場(chǎng)文明、和諧的良好氛圍，我們結(jié)合開放式廣場(chǎng)的管理特點(diǎn)，制定了《廣場(chǎng)管理規(guī)定》、《人員守則》、《考核細(xì)則》《文明游廣場(chǎng)》等一系列規(guī)章制度，使管理工作做到制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、具體化、規(guī)范化。
    一是加強(qiáng)了政治思想建設(shè)。以學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為核心，深刻學(xué)習(xí)和理解黨的xx屆五中、六中全會(huì)精神，貫徹落實(shí)中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的指示，建立健全了學(xué)習(xí)制度。在參加辦公室集中統(tǒng)一學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作特點(diǎn)，把每周的星期二和星期四的下午前2個(gè)小時(shí)作為管理中心的學(xué)習(xí)時(shí)間，制訂了管理中心。
    學(xué)習(xí)計(jì)劃。
    嚴(yán)格落實(shí)人員、內(nèi)容、時(shí)間和效果。先后學(xué)習(xí)了《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》、八榮八恥教育、xx屆六中全會(huì)精神等內(nèi)容通過(guò)學(xué)習(xí)教育大家的政治理論水平都有了普遍提高。全年有3名同志參加組織干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)全部圓滿結(jié)業(yè)其中在學(xué)習(xí)期間表現(xiàn)突出被市委組織部和濰坊學(xué)院表彰為優(yōu)秀學(xué)員。
    二是加強(qiáng)了值班制度建設(shè)。根據(jù)辦公室的要求，管理中心克服廣場(chǎng)夜間客流量大，值班人員少的矛盾，建立健全了值班制度。尤其是下半年，由于2名同志抽調(diào)去綜合科工作和1名同志參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，僅有4名男同志夜間值班，他們毫無(wú)怨言，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，克服種種困難和矛盾，確保值班制度正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
    三是加強(qiáng)了業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)。針對(duì)管理中心組建時(shí)間短，干部職工經(jīng)驗(yàn)少的實(shí)際，加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)和廣場(chǎng)管理相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)工作。全面貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)，借鑒先進(jìn)單位的管理經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)舉辦學(xué)習(xí)園地、交流心得、學(xué)習(xí)考試等方式，開闊了眼界，拓寬了思路，提高了干部職工的業(yè)務(wù)綜合能力。
    四是加強(qiáng)了作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)。嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國(guó)法和辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，參照落實(shí)了公務(wù)員平時(shí)考核制度，每月按時(shí)填寫上報(bào)《平時(shí)考核手冊(cè)》。制訂落實(shí)了人員考勤制度，嚴(yán)格落實(shí)上下班和請(qǐng)銷假。自覺做到了個(gè)人利益服從集體利益，對(duì)待工作令行禁止、步調(diào)一致、毫無(wú)怨言。
    (二)思路清晰干勁足。
    風(fēng)箏都紀(jì)念廣場(chǎng)是濰坊市的城市窗口，如何管理維護(hù)好廣場(chǎng)，直接關(guān)系到我市的城市品位和形象。管理中心在主任帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)反復(fù)的討論和思考，確立了“抓學(xué)習(xí)、強(qiáng)素質(zhì);抓細(xì)節(jié)，樹形象;抓規(guī)范、創(chuàng)一流;抓創(chuàng)新、謀發(fā)展”的“四抓”工作思路。
    一是主動(dòng)配合。全體干部、職工都能做到工作的主動(dòng)配合，分工不分家，遇到臨時(shí)性、突擊性任務(wù)，都能不講任何條件的想辦法去落實(shí)、去解決。尤其是副主任到管理中心工作后，能夠?yàn)橐哉\(chéng)待人，不爭(zhēng)你高我低，不計(jì)較個(gè)人得失。工作上既講原則，又講風(fēng)格，積極配合主任做好廣場(chǎng)的保潔和參觀接待工作以及管理中心科室和人員建設(shè)，使管理中心的全面工作有了明顯進(jìn)步。
    二是精心管理。不論夏季三伏，還是三九嚴(yán)冬，大家都能以中心為家，以工作為重。為提高管理效果，我們先后開展了“如何創(chuàng)建和諧、文明廣場(chǎng)”的大討論和“我為廣場(chǎng)管理獻(xiàn)一計(jì)”活動(dòng)，共收到合理化建議32條。管理維護(hù)從細(xì)處著手，建立健全了廣場(chǎng)設(shè)施設(shè)備和花草苗木檢查、維護(hù)管理登記制度，堅(jiān)持每天到廣場(chǎng)轉(zhuǎn)2遍，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理解決。
    三是提高形象。樹立“以人為本”的管理理念，努力構(gòu)建和諧、文明廣場(chǎng)。從細(xì)節(jié)抓起，從點(diǎn)滴小事做起，說(shuō)文明話、辦文明事、做文明管理員，以“八榮八恥”為行為規(guī)范，對(duì)廣場(chǎng)實(shí)行人性化管理，樹立了人防工作者的良好形象，較好的宣傳了我市人防建設(shè)事業(yè)。
    四是爭(zhēng)創(chuàng)一流。全體人員都能夠堅(jiān)持以服務(wù)為本職，在服務(wù)中實(shí)施管理，在管理中體現(xiàn)服務(wù)，始終以飽滿的工作熱情，扎實(shí)的工作作風(fēng)，盡心盡職的干好本職工作，按照“精心組織、精心指揮、精心操作、精心維護(hù)”的要求，努力“建一流隊(duì)伍、抓一流管理、搞一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”，精心打造鳶都“會(huì)客廳”，為廣大市民營(yíng)造更好的工作、生活、娛樂、健身環(huán)境。
    (三)自身建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)高。
    由于科室組建時(shí)間短、偏離機(jī)關(guān)遠(yuǎn)、管理經(jīng)驗(yàn)少，根據(jù)上級(jí)指示精神和辦黨組的要求，加強(qiáng)“準(zhǔn)軍事化”建設(shè)，努力建設(shè)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、團(tuán)結(jié)型、服務(wù)型”科室。
    一是團(tuán)結(jié)氛圍濃。大家時(shí)刻注重工作上主動(dòng)配合支持，做到分工不分家、生活上相互關(guān)心、老同志體貼新同志、新同志尊敬老同志等健康向上的氛圍在管理中心巍然成風(fēng)。
    二是服務(wù)意識(shí)牢。每名同志都能自覺做到在任何時(shí)候、任何情況下，始終堅(jiān)持服務(wù)至上的宗旨，服務(wù)意識(shí)樹的牢。始終把維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好群眾的利益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，一心一意為群眾辦實(shí)事、辦好事、解難事。
    三是落實(shí)制度嚴(yán)。大家都能夠自覺落實(shí)辦公室和管理中心制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，按要求每月將個(gè)人和科室的本。
    工作計(jì)劃。
    上報(bào)到分管主任，定期檢查落實(shí)情況，及時(shí)查找存在的不足和未完成計(jì)劃的原因，督促各項(xiàng)工作嚴(yán)格按計(jì)劃、按要求高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)。全年沒有發(fā)生一起違軌或違章的人和事。
    四是奉獻(xiàn)精神強(qiáng)。管理中心的每名同志心中始終裝著工作，一坐下來(lái)就討論相關(guān)工作，只要有任務(wù)，不論是雙休日還是節(jié)假日，我們的同志都能毫無(wú)怨言的及時(shí)趕到，想法設(shè)法、盡心盡力的圓滿完成任務(wù)。
    (四)安全管理成效大。
    我們堅(jiān)持把安全管理作為一項(xiàng)長(zhǎng)期艱巨的任務(wù)來(lái)抓，自覺做到警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈。
    一是抓思想保穩(wěn)定。開展了上級(jí)與下級(jí)談心、同事間相互談心等形式多樣的談心交心活動(dòng)，及時(shí)掌握全體人員的思想狀況，全年共組織集體談心、交心活動(dòng)4次，確保了全體同志思想穩(wěn)定、工作積極主動(dòng)，沒有發(fā)生任何違法、違紀(jì)、違規(guī)等問(wèn)題。
    二是抓責(zé)任定職責(zé)。成立了由科室負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員組成的安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)工作分工，明確了每名成員的具體職責(zé)和責(zé)任，并簽定了安全管理。
    責(zé)任書。
    發(fā)生問(wèn)題板子就打到具體人身上。
    三是抓教育提意識(shí)。通過(guò)各種宣傳和教育，使管理中心全體干部職工和廣場(chǎng)物業(yè)管理隊(duì)伍的每個(gè)人都能牢固樹立安全工作不是中心影響中心，不定乾坤左右乾坤的意識(shí)，頭腦中始終繃緊安全管理這根弦，小心謹(jǐn)慎的做好各項(xiàng)工作。
    四是抓制度強(qiáng)落實(shí)。根據(jù)開放式廣場(chǎng)管理的特點(diǎn)，我們將廣場(chǎng)的安全管理的內(nèi)容和重點(diǎn)一一細(xì)化，分解落實(shí)到每個(gè)職工、每項(xiàng)工作、每個(gè)環(huán)節(jié)。和物業(yè)公司保安部一同建立了有效的廣場(chǎng)安全工作防范和快速反應(yīng)機(jī)制和通報(bào)制度，遇到緊急情況隨時(shí)按預(yù)案進(jìn)行處置并隨時(shí)向有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。通過(guò)一系列的努力，今年的安全工作做的扎實(shí)有效，沒有出現(xiàn)任何責(zé)任事故。
    (五)各項(xiàng)任務(wù)完成好。
    一是高標(biāo)準(zhǔn)的完成了參觀接待任務(wù)。風(fēng)箏廣場(chǎng)是濰坊的城市名片，自建成開放后，前來(lái)參觀考察的外地領(lǐng)導(dǎo)和單位比較多，我們把迎接準(zhǔn)備作為一項(xiàng)“樹人防形象、展人防風(fēng)采”的政治任務(wù)來(lái)抓。遇到接待任務(wù)，不管是雙休日還是節(jié)假日，接到通知后立即著手準(zhǔn)備。按照要求，統(tǒng)一著正裝，提前在指定位置等待，不論是酷暑還是嚴(yán)寒，有時(shí)一等就是三、四個(gè)小時(shí)，毫無(wú)怨言，較好地宣傳了我市的人防和城市建設(shè)事業(yè)，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大市民的一致好評(píng)，為創(chuàng)建和諧人防、和諧廣場(chǎng)，建設(shè)現(xiàn)代化城市做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。自6月30日接管廣場(chǎng)以來(lái)，共接待各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)風(fēng)箏廣場(chǎng)視察參觀150次4500余人,其中國(guó)家和省市領(lǐng)導(dǎo)來(lái)廣場(chǎng)參觀、視察104次3900余人;同時(shí)完成了在廣場(chǎng)舉辦公益性活動(dòng)的審批、協(xié)調(diào)工作，全年共在廣場(chǎng)舉辦公益性活動(dòng)17次約計(jì)6萬(wàn)人，均安全、圓滿、順利。
    二是高標(biāo)準(zhǔn)做好廣場(chǎng)物業(yè)管理工作。如何管理好廣場(chǎng)，直接關(guān)系到我市的城市品位和形象。自接管廣場(chǎng)以來(lái)，我們就堅(jiān)持工作的高標(biāo)準(zhǔn)，把廣場(chǎng)的物業(yè)管理當(dāng)作展示濰坊形象，提升城市品位，為廣大市民營(yíng)造的更好的工作、生活、娛樂環(huán)境的大事來(lái)抓緊、抓實(shí)、抓好。由于管理經(jīng)驗(yàn)比較少，我們就組織人員采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方法，先后去人民公園管理處、風(fēng)箏博物館、人民廣場(chǎng)等單位取經(jīng)學(xué)習(xí)，根據(jù)他們的先進(jìn)管理辦法和廣場(chǎng)開放式特點(diǎn)，先后制訂了物業(yè)管理考核方法、標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲辦法。10月1日與天朗置業(yè)有限公司正式簽訂《廣場(chǎng)物業(yè)管理合同》，根據(jù)合同要求，我們廣場(chǎng)管理人員采取定期全面檢查和不定期抽查相結(jié)合的辦法進(jìn)行考核，每日隨時(shí)抽查，每周一次講評(píng)，每月定期全面檢查2—3次，把考核結(jié)果與撥付物業(yè)管理費(fèi)掛鉤。先后對(duì)物業(yè)管理進(jìn)行考評(píng)3次，均為合格，并就檢查考評(píng)情況對(duì)物業(yè)部下發(fā)考評(píng)通報(bào)，進(jìn)行講評(píng)。
    三是精心實(shí)施設(shè)施設(shè)備的維護(hù)維修。為保證廣場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和廣大市民休閑、娛樂、健身的便利，我們先后做了以下工作：1、對(duì)廣場(chǎng)的大樹進(jìn)行了驗(yàn)收，共驗(yàn)收大樹240棵，成活率為93%;2、對(duì)廣場(chǎng)4000平方米的時(shí)令花卉更換2次;3、對(duì)廣場(chǎng)的污水管道進(jìn)行整治;4、維修水電、燈具、音響等167套(次)，確保了燈光、音響和水電的正常運(yùn)轉(zhuǎn);5、對(duì)廣場(chǎng)存在的工程質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行12次維修;6、為廣場(chǎng)添置流動(dòng)廁所;7、自備井和自來(lái)水管道進(jìn)行并網(wǎng)、改造;8、對(duì)廣場(chǎng)噴泉進(jìn)行了過(guò)冬維護(hù)保養(yǎng);9、對(duì)廣場(chǎng)大樹進(jìn)行了過(guò)冬養(yǎng)協(xié)助。
    四是完成0301負(fù)一層的裝修和開業(yè)。根據(jù)辦公室要求，克服種種困難協(xié)助工程科完成了0301負(fù)一層的安裝裝修工作。并協(xié)助1+1及時(shí)辦好各種手續(xù)，于9月26日開業(yè)。開業(yè)至今，多次對(duì)其進(jìn)行消防安全、治安保潔檢查，并制訂了嚴(yán)格完善的管理制度，確保了ktv娛樂城的安全經(jīng)營(yíng)。
    五是完成了風(fēng)箏廣場(chǎng)部分建設(shè)工作。根據(jù)市政府關(guān)于風(fēng)箏廣場(chǎng)建設(shè)竣工時(shí)間要求及廣場(chǎng)建設(shè)指揮部的安排，提前完成了0301高壓線路改造工程;風(fēng)箏廣場(chǎng)新增630kva箱站工程;廣場(chǎng)自來(lái)水增容3000立方米工程;廣場(chǎng)大樹采購(gòu)種植工程。其中0301高壓線路改造工程費(fèi)48萬(wàn)元，由我科向政府提出申請(qǐng)并通過(guò)，列風(fēng)箏廣場(chǎng)建設(shè)費(fèi)，未動(dòng)用辦公室資金;風(fēng)箏廣場(chǎng)自來(lái)水增容，因戶頭在我辦公室，需交增容費(fèi)6.4萬(wàn)元，經(jīng)協(xié)調(diào)，該費(fèi)用被免交。
    六是組織完成了廣場(chǎng)落成典禮儀式。市政府要求風(fēng)箏廣場(chǎng)于4月19日舉行落成典禮，并作為風(fēng)箏會(huì)期間的一項(xiàng)重要活動(dòng)。我科室克服時(shí)間短、任務(wù)重、標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)的矛盾，在辦公室的具體指揮下，全體人員加班加點(diǎn)，奮戰(zhàn)7晝夜，組織、策劃了整個(gè)典禮流程，高標(biāo)準(zhǔn)地圓滿完成了任務(wù)，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。
    一年來(lái)，管理中心的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但是，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，當(dāng)前的工作還存在一些不容忽視的問(wèn)題，在某些方面離黨組的要求還有一定的差距。首先是在學(xué)習(xí)方面，抓的還不夠緊，忙于事務(wù)性的工作多，交流還不夠;其次是抓廣場(chǎng)物業(yè)管理的新的和有效的方法不多，在檢查指導(dǎo)上還存在時(shí)松時(shí)緊的現(xiàn)象;再次是工作方式、管理方法還需要進(jìn)一步創(chuàng)新。
    20xx年，管理中心工作的總體思路是：以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)為指導(dǎo)，按照強(qiáng)素質(zhì)、抓規(guī)范、樹形象、創(chuàng)一流的要求，緊緊圍繞辦黨組的中心工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx屆六中全會(huì)精神，努力建設(shè)和諧科室、和諧廣場(chǎng)，全面推進(jìn)管理中心各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。
    (一)以提高綜合素質(zhì)為目標(biāo)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
    按照“提高整體效益、爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”的目標(biāo)和“準(zhǔn)軍事化”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，始終把加強(qiáng)管理中心人員思想、作風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)重要任務(wù)來(lái)抓。努力克服不思進(jìn)取，作風(fēng)不實(shí)的不良心態(tài)。積極開展比貢獻(xiàn)、比實(shí)績(jī)、比創(chuàng)新、比服務(wù)的“四比”活動(dòng)，使全心全意為人民服務(wù)的思想滲透到工作的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。在作風(fēng)建設(shè)上做到四嚴(yán)：一是嚴(yán)紀(jì)律。做到令行禁止、雷厲風(fēng)行、務(wù)實(shí)進(jìn)取，杜絕違紀(jì)、違規(guī)行為。二是嚴(yán)秩序。做到按時(shí)上下班，不遲到，不早退。三是嚴(yán)養(yǎng)成。工作中體現(xiàn)“快”、“準(zhǔn)”、“細(xì)”、“嚴(yán)”、“實(shí)”的工作作風(fēng)。四是嚴(yán)服務(wù)。牢固樹立服務(wù)至上的思想，始終以飽滿的工作熱情，良好的精神面貌，扎實(shí)的工作作風(fēng)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)精神，展現(xiàn)人防工作者的素質(zhì)和形象。
    (二)以構(gòu)建和諧廣場(chǎng)為目標(biāo)，加強(qiáng)維護(hù)管理。
    全面貫徹和落實(shí)xx屆六中全會(huì)精神，努力構(gòu)建文明、和諧的廣場(chǎng)。一是加大對(duì)物業(yè)管理隊(duì)伍的管理力度。把物業(yè)管理費(fèi)與管理考評(píng)掛鉤，嚴(yán)格實(shí)行獎(jiǎng)罰制度，確保廣場(chǎng)安全、整潔。二是做好廣場(chǎng)的綠化養(yǎng)護(hù)工作。按合同要求及時(shí)對(duì)時(shí)令花卉進(jìn)行更換，抓好廣場(chǎng)二期工程大樹和苗木的驗(yàn)收。三是做好廣場(chǎng)水電、燈光、音響的管理。繼續(xù)實(shí)施晝巡夜查制度、維護(hù)維修管理登記制度和交接班制度，確保水電暢通、音響完好。四是做好廣場(chǎng)的地面維修工作。及時(shí)更換破損的部分地面和維修下沉的路面，確保廣場(chǎng)的路面平整。
    (三)以展示人防風(fēng)采為目標(biāo)，加強(qiáng)廣場(chǎng)接待。
    風(fēng)箏廣場(chǎng)是我們的城市標(biāo)志性建筑，體現(xiàn)了濰坊的形象和品位。隨著城市建設(shè)和人防建設(shè)的發(fā)展，來(lái)濰坊參觀、考察的外地客人越來(lái)越多，管理中心擔(dān)負(fù)著宣傳濰坊、宣傳人防建設(shè)的重任。我們要從講政治的高度認(rèn)真做好參觀接待工作，搞好參觀接待預(yù)案，周密設(shè)計(jì)參觀路線，認(rèn)真做好接待準(zhǔn)備，做到全時(shí)、全方位服務(wù)，為創(chuàng)建一流廣場(chǎng)、建設(shè)現(xiàn)代化城市做出更大貢獻(xiàn)。
    (四)以確保不出事故為目標(biāo)，加強(qiáng)安全工作。
    安全工作不是中心影響中心，不定乾坤左右乾坤。為此，明年在安全管理工作中，我們將不定期的開展拉網(wǎng)式全面檢查，實(shí)行晝夜值班制度，加大巡查力度和密度，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)上報(bào)，將安全隱患消滅在萌芽之中。重點(diǎn)抓好以下三個(gè)方面的工作。
    首先與1+1娛樂有限公司和天朗置業(yè)有限公司簽定安全生產(chǎn)和安全管理責(zé)任書，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。其次完善各種規(guī)章制度，嚴(yán)格按制度管理，做到有章可循，有法可依。再次，定期檢查，堅(jiān)持每天一小查，每月一大查，重大節(jié)假日重點(diǎn)查的督查措施，確保全年安全無(wú)事故目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
    行政服務(wù)大廳管理辦公室工作總結(jié)篇十八
    紡織新城管理辦公室在區(qū)委區(qū)政府及新區(qū)管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，緊緊圍繞“追趕超越”總要求，提升服務(wù)意識(shí)、加強(qiáng)效能建設(shè)，全辦上下齊心協(xié)力，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，全力推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，確保完成全年目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將我辦上半年工作情況總結(jié)如下：
    我辦作為項(xiàng)目招商、落地、建設(shè)的協(xié)調(diào)服務(wù)部門，緊緊圍繞“建設(shè)宜居灞橋、打造最美城區(qū)”這一目標(biāo)，扎實(shí)落實(shí)“三個(gè)年”（追趕超越奮進(jìn)年、營(yíng)商環(huán)境提升年、招商項(xiàng)目落地年）等重點(diǎn)工作，積極招商引資、協(xié)調(diào)手續(xù)辦理、幫助項(xiàng)目落地、服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)、協(xié)調(diào)后期配套服務(wù)，全力推進(jìn)轄區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)，著力引進(jìn)優(yōu)質(zhì)商業(yè)資源，協(xié)調(diào)配套設(shè)施建設(shè)，半年來(lái)工作取得了一定成效。
    xxxx年我辦承擔(dān)重點(diǎn)項(xiàng)目xx個(gè)，億元，億元。其中房地產(chǎn)項(xiàng)目xx個(gè)，商業(yè)綜合類項(xiàng)目x個(gè)，城改項(xiàng)目x個(gè)，民生工程x個(gè)，工業(yè)改造項(xiàng)目x個(gè)（五環(huán)集團(tuán)商品紗生產(chǎn)線技改），保障性住房項(xiàng)目x個(gè)，其他項(xiàng)目x個(gè)（x醫(yī)學(xué)院二附院綜合改造）。上半年，xx個(gè)新建項(xiàng)目開工x個(gè)，竣工x個(gè)， xx個(gè)續(xù)建項(xiàng)目全部復(fù)工，開工率達(dá)xx.x%。截至目前，億元， 占年計(jì)劃xx.x%。具體情況如下：
    1.進(jìn)展順利的項(xiàng)目（xx個(gè)）
    鐵建青秀城、融創(chuàng)璟園（濱河學(xué)校教師樓、紫楹臺(tái)一期、普華熙岸二期、普華瀾園、綠城新興玉園、溫德姆酒店、高科麓灣、十里錦繡、電力機(jī)械廠職工住房、棗園劉廉租房、高科綠水東城、萬(wàn)象灣三期、宮園壹號(hào)、合能鉑悅府、中鐵繽紛新城、啟龍國(guó)際、繽紛新時(shí)代、華陽(yáng)新天地商業(yè)項(xiàng)目、高科麓灣配建小學(xué)、五環(huán)集團(tuán)商品紗生產(chǎn)線技改、廣汽本田xs店）等xx個(gè)項(xiàng)目基本完成了半年目標(biāo)任務(wù)。
    2.未開工項(xiàng)目（xx個(gè)）
    美盛新天地、創(chuàng)新國(guó)際、吾悅廣場(chǎng)、智德盛酒店、聯(lián)泰xx畝地項(xiàng)目、東湖苑、高科綠水東城小學(xué)、半坡立交周邊綜合整治、永澤尚東城二期、凱迪拉克及東風(fēng)本田xs店、x醫(yī)學(xué)院二附院改擴(kuò)建等xx個(gè)項(xiàng)目因土地未出讓、手續(xù)辦理等問(wèn)題暫未開工。
    1、強(qiáng)化項(xiàng)目服務(wù)，主動(dòng)協(xié)調(diào)、做好項(xiàng)目建設(shè)手續(xù)的代辦、幫辦、陪辦工作，協(xié)助吾悅廣場(chǎng)項(xiàng)目完成控規(guī)設(shè)計(jì)、社保繳納、土地評(píng)估等工作，協(xié)調(diào)征地拆遷為土地出讓打好基礎(chǔ)；智德盛開源酒店項(xiàng)目完成酒店用地的控規(guī)設(shè)計(jì)、土地實(shí)測(cè)，正在進(jìn)行規(guī)劃確認(rèn)；綠城新興玉園因地塊內(nèi)的x#水源井未完成遷移，導(dǎo)致項(xiàng)目環(huán)評(píng)批復(fù)無(wú)法取得，后續(xù)用地手續(xù)、工程建設(shè)手續(xù)無(wú)法辦理，我辦通過(guò)“容缺機(jī)制”協(xié)調(diào)規(guī)劃分局，通過(guò)繳納保證金的形式，優(yōu)先為項(xiàng)目發(fā)放工程規(guī)劃許可證，協(xié)調(diào)市政局、水務(wù)局拆除了x#水源井；同樣，為廣汽本田xs店項(xiàng)目協(xié)調(diào)辦理用地規(guī)劃許可證、辦理地平以上土方清運(yùn)手續(xù)，為項(xiàng)目開工建設(shè)和順利實(shí)施，提供了有力保障。
    2、落實(shí)項(xiàng)目包抓機(jī)制，制定項(xiàng)目跟蹤服務(wù)制度，將項(xiàng)目分解到人，責(zé)任落實(shí)到干部。定期召開項(xiàng)目進(jìn)展情況分析研判會(huì)，對(duì)正常進(jìn)展的項(xiàng)目，督促項(xiàng)目做好治污減霾、安全生產(chǎn)工作的同時(shí)，加快建設(shè)步伐、確保完成建設(shè)任務(wù)，針對(duì)手續(xù)辦理、管線遷改影響開工或正常建設(shè)的項(xiàng)目，及時(shí)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，切實(shí)加強(qiáng)部門間的合作與銜接，主動(dòng)服務(wù)，及時(shí)梳理和解決項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中遇到的實(shí)際困難和問(wèn)題，確保重點(diǎn)項(xiàng)目順利推進(jìn)。
    3、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，做好服務(wù)工作。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部深入項(xiàng)目一線工作機(jī)制，做到上門服務(wù)。加強(qiáng)與項(xiàng)目單位的聯(lián)系，及時(shí)了解企業(yè)需求，加強(qiáng)與相關(guān)職能部門的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)幫助解決項(xiàng)目建設(shè)及手續(xù)辦理過(guò)程中的問(wèn)題。
    4、加強(qiáng)監(jiān)督管理，做好建設(shè)工地治污減霾及安全生產(chǎn)工作。一是做好日常巡查工作，要求分管領(lǐng)導(dǎo)每周巡查x次，責(zé)任干部每周至少巡查x次，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要求現(xiàn)場(chǎng)整改，累計(jì)發(fā)放整改通知、停工整改通知xx余次（不含市、區(qū)整改單）。二是積極配合相關(guān)部門，做好聯(lián)合執(zhí)法檢查工作。聯(lián)合區(qū)環(huán)保局、區(qū)建住局、區(qū)城市管理局、區(qū)鐵腕治霾辦等部門聯(lián)合檢查，對(duì)問(wèn)題嚴(yán)重、反復(fù)出現(xiàn)的工地進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法、責(zé)令停工，通過(guò)約談項(xiàng)目三方負(fù)責(zé)人，要求參加建委的學(xué)習(xí)等方式，督促其整改。三是積極推動(dòng)“鐵腕治霾”工作。嚴(yán)格落實(shí)建設(shè)工地紅黃綠牌監(jiān)管制度，督促所有開工項(xiàng)目完成揚(yáng)塵污染治理公示牌制作，嚴(yán)格按照“六個(gè)百分百、七個(gè)到位”執(zhí)行相關(guān)措施，督促責(zé)任干部認(rèn)真履行紅、黃、綠牌懸掛工作要求，嚴(yán)格對(duì)照相關(guān)工作要求，做到掛牌情況與工地情況嚴(yán)格統(tǒng)一，扎實(shí)有效地完成建設(shè)工地治污減霾監(jiān)管工作。
    續(xù)建項(xiàng)目基本正常推進(jìn)，新建項(xiàng)目開工比重少，整體進(jìn)展仍然較慢，完成全年投資任務(wù)壓力較大，主要存在以下問(wèn)題：
    1.手續(xù)辦理緩慢，跟不上時(shí)序進(jìn)度。吾悅廣場(chǎng)、智德盛酒店、美晟國(guó)際、東湖苑、聯(lián)泰xx畝地、創(chuàng)新國(guó)際（地鐵影響）、啟龍國(guó)際、溫德姆酒店、永澤尚東城二期（土地變性）等x個(gè)項(xiàng)目，由于市級(jí)土地、規(guī)劃政策調(diào)整，致使土地規(guī)劃手續(xù)進(jìn)展緩慢，同時(shí)地鐵上方建設(shè)等問(wèn)題影響規(guī)劃方案審批，嚴(yán)重影響項(xiàng)目的開工建設(shè)。
    2.管線改遷影響工程施工。高科綠水東城、綠水東城小學(xué)、鐵一中濱河學(xué)校住宅、等項(xiàng)目由于高壓線落地未完成，影響施工，綠城新興玉園因項(xiàng)目用地內(nèi)的水源井遷移影響環(huán)評(píng)批復(fù)，影響后續(xù)規(guī)劃、建設(shè)手續(xù)的辦理（目前已解決）。
    3.治污減霾工作對(duì)涉土工地影響極大。今年以來(lái)治污減霾形勢(shì)日趨嚴(yán)峻，我辦需抓好治污減霾工作的同時(shí)，確保全年投資量的完成，但強(qiáng)調(diào)了治污減霾工作勢(shì)必影響工程進(jìn)度和投資量。如鐵建青秀城、高科麓灣、合能鉑悅府、普華瀾園等項(xiàng)目由于土方工程量大，揚(yáng)塵防治工作反復(fù)性強(qiáng)，同時(shí)檢查工作要求變化，致使項(xiàng)目出土難以滿足項(xiàng)目建設(shè)的需要，影響了投資量。同時(shí)因環(huán)保工作的需要，夜間施工審批收緊，造成施工工期縮短，亦影響投資量的增長(zhǎng)。
    針對(duì)前半年工作中的問(wèn)題，下半年工作重點(diǎn)從以下幾點(diǎn)開展工作，努力協(xié)調(diào)解決。
    1、手續(xù)辦理方面：對(duì)影響項(xiàng)目建設(shè)的前置手續(xù)加緊辦理，將制約因素帶來(lái)的影響減到最小，在拿到土地手續(xù)后，按容缺機(jī)制并聯(lián)辦理相關(guān)手續(xù)的同時(shí)，力爭(zhēng)使項(xiàng)目早開工，盡最大可能在冬防期前完成土方作業(yè)，將施工期拉長(zhǎng)。
    2、管線遷改方面：加強(qiáng)協(xié)調(diào)，主動(dòng)積極配合相關(guān)職能部門解決管線遷改中的問(wèn)題，力爭(zhēng)早日完成遷改，并提前與項(xiàng)目單位聯(lián)系，幫助其早日完成相關(guān)建設(shè)手續(xù)辦理，使其達(dá)到遷改后即可開工。
    3、治污減霾方面：積極協(xié)調(diào)項(xiàng)目建設(shè)單位，科學(xué)組織施工，加強(qiáng)治污減霾措施落實(shí)，將檢查帶來(lái)的影響減到最?。环e極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，科學(xué)合理審批夜間施工及土方清運(yùn)，使其滿足工程建設(shè)的需要。
    行政服務(wù)大廳管理辦公室工作總結(jié)篇十九
    審判管理是社會(huì)管理的重要內(nèi)容，是人民法院各項(xiàng)管理工作的重心。強(qiáng)化和創(chuàng)新審判管理是對(duì)審判工作進(jìn)行合理安排，對(duì)司法過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范，對(duì)審判質(zhì)效進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，對(duì)司法資源進(jìn)行有效整合的迫切需要。也是人民法院深入推進(jìn)社會(huì)矛盾化解、社會(huì)管理創(chuàng)新、公正廉潔司法三項(xiàng)重點(diǎn)工作的必然要求。
    我院為了使審判管理工作盡快地從以各審判庭的分散型管理向集中型管理轉(zhuǎn)變，從行政型管理向?qū)徟行凸芾磙D(zhuǎn)變，從以人管人向以制度管人的方向轉(zhuǎn)變，切實(shí)推進(jìn)審判管理的進(jìn)程，確保公正、廉潔、高效司法，我院認(rèn)真貫徹落實(shí)了上級(jí)法院的部署和要求，在審判管理工作上邁出了扎實(shí)的一步。通過(guò)。
    總結(jié)。
    以往審判工作經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新審判管理方式，今年7月13日，報(bào)經(jīng)縣編委批復(fù)設(shè)立了專門的審判管理機(jī)構(gòu)――審判管理辦公室，并對(duì)其性質(zhì)和職能進(jìn)行了科學(xué)的界定，促進(jìn)我院審判工作科學(xué)開展，確保審判管理的有序性、有效性和規(guī)范性。
    我院審判管理辦公室是一個(gè)內(nèi)設(shè)綜合部門，它不同于一般行政部門，是對(duì)法院審判工作進(jìn)行宏觀管理的部門，是審判委員會(huì)的辦事機(jī)構(gòu)，受審判委員會(huì)指導(dǎo)和院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)并對(duì)其負(fù)責(zé)，在法院的審判工作中居中心地位，對(duì)法院機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)的業(yè)務(wù)職能部門和基層法庭進(jìn)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)，對(duì)審判進(jìn)行指揮和管理。審判管理機(jī)構(gòu)建立后，我院根據(jù)上級(jí)法院的相關(guān)規(guī)定確定了審判管理辦公室的六項(xiàng)職能：
    一是審判流程管理。對(duì)本院的案件從立案、送達(dá)、開庭、審理、裁判、執(zhí)行、卷宗歸檔進(jìn)行全程跟蹤監(jiān)控，確保案件審理程序合法、及時(shí)、不超法定審限；對(duì)鑒定評(píng)估、中止、延期審理和臨近審限、超審限的案件進(jìn)行警示、督查、督辦和審批，保證審判工作高質(zhì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
    二是審判動(dòng)態(tài)分析。在研究室司法統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上，開展調(diào)查研究，掌控本院審判工作的總體狀況及時(shí)為院領(lǐng)導(dǎo)的宏觀決策提供準(zhǔn)確的情況分析，并負(fù)責(zé)審判流程管理方面的有關(guān)通報(bào)。
    三是組織案件質(zhì)量評(píng)查。組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和參與案件質(zhì)量評(píng)查組或?qū)徟袠I(yè)務(wù)部門（合議庭）對(duì)本院審理的各類案件，從程序到實(shí)體等方面進(jìn)行案件質(zhì)量評(píng)查；定期分析、研究并通報(bào)案件質(zhì)量評(píng)查情況，并總結(jié)審判經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，指導(dǎo)審判工作。
    四是審判質(zhì)效評(píng)估。對(duì)本院案件的上訴率、發(fā)回重審率、改判率、申請(qǐng)?jiān)賹徛?、調(diào)撤率、裁判文書合格率、涉訴信訪率等諸多項(xiàng)目進(jìn)行全面評(píng)估和考核；負(fù)責(zé)對(duì)審判質(zhì)效評(píng)估情況的研究與分析，并定期進(jìn)行通報(bào)。
    五是審判委員會(huì)日常工作。審委會(huì)的工作日程安排、會(huì)議記錄、制作會(huì)議紀(jì)要、督辦落實(shí)審委會(huì)決議、發(fā)布指導(dǎo)性案例，以及組織協(xié)調(diào)院有關(guān)部門總結(jié)審判經(jīng)驗(yàn)、研究典型案例等。
    六是審判管理綜合工作。包括制定審判管理規(guī)章制度、協(xié)助紀(jì)檢監(jiān)察部門審查案件、組織指揮大型案件審理、完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
    審判管理辦公室的成立，必將促進(jìn)本院審判工作的規(guī)范管理，促進(jìn)本院更好地為大局服務(wù)，為人民司法，更好地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。