計劃是為了達成目標而預先制定的一系列具體行動步驟。一個好的計劃需要有明確的責任分工和溝通機制。能夠制定合理的計劃對我們的工作和學習都非常重要，以下是一些計劃范例，供大家參考。
服務(wù)部個人工作計劃篇一
以“為同學服務(wù)”為總的指導思想，同時以“嚴于律己、樹立榜樣、開拓創(chuàng)新”的態(tài)度來引領(lǐng)自己開展各種工作。明確自己工作的職責所在，做到工作有計劃，辦事有效率，開會有主題，布置工作明確。
了更好的開展畢業(yè)生工作，提高畢業(yè)生的就業(yè)率。就業(yè)服務(wù)部將更努力完成各項工作，妥善安排各項任務(wù)，力求把工作做得更好!現(xiàn)將工作計劃安排如下：
(一)、常規(guī)管理
(1)每單周周一晚上例會，對前一段時間的工作進行總結(jié)，并對后期工作進行部署。如有重要事情安排則另行通知。
(2)制作我部成員聯(lián)系表
(3)嚴格考勤制度。
(4)對本部門的干事所辦事務(wù)進行記載，以便年終考核。
(5)要求本部門干事之間要相互學習，共同進步，定期作工作總結(jié)，并處理好與其他部門干事之間的關(guān)系，更好地為學校的發(fā)展作出貢獻。
(二)、具體工作：
(6)發(fā)放畢業(yè)生就業(yè)協(xié)議;
(6)開展考研動員大會，面對越來越嚴峻的就業(yè)形勢，通過提升自己的學歷來提高自己的競爭力，是一種較好的選擇。
(四)計劃總結(jié)
“成功只會垂青那些有準備的人”。有準備的前提就是必須有計劃。以上的計劃是本部門在這一學期暫定的工作。在這一學期里，本部門將積極配合其它部門的各項工作，做好畢業(yè)生的就業(yè)工作，我一定會盡自己的全力，與本部門的成員一起，把本部門的工作做好，讓政治與公共管理學院的工作走上一個新的臺階。
服務(wù)部個人工作計劃篇二
今年以來，xxx認真貫徹落實市人才工作會議精神和20xx年人才工作要點，緊緊圍繞經(jīng)濟社會發(fā)展大局，解放思想，創(chuàng)新觀念，加強領(lǐng)導，完善機制，在引進、使用人才上下足功夫，做足文章，取得了明顯成效，為加快富民強鎮(zhèn)進程提供了堅實的人才保障和智力支持?，F(xiàn)將20xx年人才工作開展情況總結(jié)如下：
牢固樹立“人才是第一生產(chǎn)力”的理念，按照“xx管人才”的原則要求，大力實施人才強鎮(zhèn)戰(zhàn)略，創(chuàng)新人才工作機制，助推人才工作取得長足進步。
（一）強化人員配置，優(yōu)化制度建設(shè)，量化考核細則。一是抓隊伍建設(shè)。從組織、宣傳等相關(guān)部門中抽調(diào)5名骨干力量，具體負責人才工作的落實，形成了“主要領(lǐng)導主導、分管領(lǐng)導推進、骨干成員抓實施”的良性發(fā)展思路。二是抓制度建設(shè)。建立聯(lián)席會議工作制度，定期召開由組織辦、經(jīng)貿(mào)辦、農(nóng)辦和科技辦參加人才工作聯(lián)席會議，安排部署近期工作。建立座談會議制度。每季度適時召開班子成員人才專題座談會，從各自分工入手，研究分析全鎮(zhèn)人才工作現(xiàn)狀，包括人才引進優(yōu)劣勢，資源結(jié)構(gòu)和配置情況，力求人才工作穩(wěn)貼全鎮(zhèn)人才工作實際。三是抓工作考核。結(jié)合《市20xx年人才工作要點》、和《新泰市20xx年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道人才工作考核細則》，科學分配考核任務(wù)，將高科技人才引進、農(nóng)村實用人才培養(yǎng)、專利申請和人才工作創(chuàng)新等10個方面內(nèi)容，分別細化考核指標，分部門進行百分量化考核。
（二）強化檢查考核，推進任務(wù)落實。鎮(zhèn)人才工作領(lǐng)導小組根據(jù)工作要點和目標任務(wù)考核細則要求進行督查，每月聽取各責任部門工作匯報，通報工作進展情況，分析破解工作中遇到的難題，著力保證各項工作任務(wù)在規(guī)定時間內(nèi)保質(zhì)保量完成。重視考核細則目標落實情況，一查目標責任是否落實分管部門，責任到人；二查工作分解任務(wù)是否分解到位并確定落實時間。對重視人才工作、措施有力、成效明顯的部門和個人，年終給予表彰獎勵；對人才工作重視不夠、措施不力、考核不合格的進行通報批評。
（一）人才結(jié)構(gòu)得到了進一步的優(yōu)化。人才隊伍規(guī)模逐步擴大，素質(zhì)逐步提升，結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化。女性干部比例大大提高，科級干部2名，股級干部5名。專業(yè)技術(shù)人才隊伍分布逐漸合理。目前，共有文化教育、衛(wèi)生、工程建設(shè)、農(nóng)林水牧等行業(yè)技術(shù)人才56人；掌握一定專業(yè)技術(shù)、在個別領(lǐng)域有一技之長的“土專家”、“田秀才”、種養(yǎng)能人、農(nóng)產(chǎn)品開發(fā)和銷售服務(wù)帶頭人等農(nóng)村實用人才21名；企業(yè)管理人才8名，高級技能人才14人，社會工作人才43名。
（二）人才管理機制得到了進一步的完善。一是結(jié)合自身實際，研究制定了加強人才引進、培養(yǎng)的政策措施，強化政策激勵。先后制定出臺了《xx鎮(zhèn)事業(yè)單位實行人員聘用制度實施方案》、《關(guān)于建立領(lǐng)導干部聯(lián)系專家（企業(yè)家）制度的實施意見》、《xx鎮(zhèn)關(guān)于加強專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育工作的實施意見》等文件，同時還制定了鼓勵高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)的若干優(yōu)惠政策，初步形成了較為完善的人才政策體系。二是建立和完善了鎮(zhèn)專業(yè)技術(shù)人才、農(nóng)村實用人才等各類人才資源庫，強化對各類人才信息的動態(tài)管理；建立聯(lián)系專家（企業(yè)家）制度，定期引進農(nóng)業(yè)等方面專家進行講座指導，強化與學術(shù)帶頭人、創(chuàng)新人才聯(lián)系合作；建立干部推薦責任制度、股級干部任用公示等選人用人機制，提高用人選人公信力和透明度；建立重大決策和重點項目專家咨詢制度，認真聽取專家建議，確保決策民主、科學。
（三）人才資源得到了進一步的豐富。認真開展了人才隊伍建設(shè)工作調(diào)研和企業(yè)人才需求調(diào)查統(tǒng)計，抓好了創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新人才、職稱等各類申報工作。對發(fā)展?jié)摿Υ?、成長性好的瑞嘉經(jīng)貿(mào)、新禹物業(yè)等具有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)進行重點扶持，提升創(chuàng)業(yè)人才的經(jīng)驗和潛能。做好村支部書記培訓工作，提升他們在農(nóng)業(yè)發(fā)展、班子建設(shè)、基層x建等各個方面的`能力素質(zhì)，做好農(nóng)村實用人才和企業(yè)管理人才培訓，提高人才隊伍素質(zhì)。今年以來，共組織創(chuàng)業(yè)、技能等各類培訓10余次，培訓人員100余人次，提高素質(zhì)的成果顯著。
盡管我們做出了一些努力，也取得了一定成績，但人才工作與經(jīng)濟社會發(fā)展需求相比、與兄弟單位相比，還存在許多不足之處。在下一步工作中，我鎮(zhèn)將以更大的決心、下更大的氣力，分析存在的問題和差距，拓寬視野，更新理念，吃透政策，著力在薄弱環(huán)節(jié)上下功夫。
一、進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，進一步加大人才引進力度。一是打造良好的經(jīng)濟社會環(huán)境。立足回漢聚居的特殊鎮(zhèn)情，我鎮(zhèn)加快構(gòu)建“幸福和諧新xx”進程，堅持以平安協(xié)會為載體，創(chuàng)新社會管理工作，保持社會穩(wěn)定和諧；以建設(shè)生態(tài)文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)為抓手，加大美化綠化和環(huán)境保護力度，創(chuàng)造優(yōu)美舒適的人居環(huán)境；以實施“樓禹一體化”戰(zhàn)略為契機，提升鎮(zhèn)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，提高公共服務(wù)質(zhì)量和水平，使xx成為和諧穩(wěn)定、宜居宜業(yè)的沃土，提高了人才引進的吸引力和競爭力。二是增強人才引進針對性。圍繞轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，發(fā)展高科技煤炭加工業(yè)，引進能源化工、有色金屬等高層次技術(shù)人才，使人才來即能用、人盡其才；圍繞農(nóng)業(yè)興鎮(zhèn)戰(zhàn)略，引進一批以農(nóng)業(yè)大學本科畢業(yè)生為主的種植、養(yǎng)殖、市場推廣等方面的高層次人才。三是加大人才工作資金投入力度，堅持“政府推進、企業(yè)主體、社會各界廣泛參與”的原則，探索建立政府、企業(yè)和社會多元投入機制；在各行各業(yè)中積極開展評先樹優(yōu)活動，與正在開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結(jié)合，鼓勵各類人才在加快經(jīng)濟社會發(fā)展中實現(xiàn)自身價值。
二、進一步優(yōu)化人才的管理模式，進一步營造人才工作氛圍。一是強化部門聯(lián)動，各部門要結(jié)合各自職責分工，制定工作目標，狠抓措施落實，做到分工協(xié)作、密切配合、齊抓共管，形成事事有人管、件件有落實的工作局面。二是做好人才的教育培訓。依托市委x校等培訓載體，充分利用培訓機構(gòu)等教育培訓資源，做好x政人才、企業(yè)經(jīng)營管理人才、農(nóng)村實用人才、專業(yè)技術(shù)人才等各類人才培訓工作，通過制度化、規(guī)范化的培訓和輪訓，更新知識結(jié)構(gòu)、提升學歷層次。同時，面向基層農(nóng)村，突出培養(yǎng)一批專業(yè)技術(shù)人才、高技能人才和實用人才，統(tǒng)籌推進城鄉(xiāng)、區(qū)域、產(chǎn)業(yè)、行業(yè)人才資源開發(fā)，實現(xiàn)各類人才隊伍的協(xié)調(diào)發(fā)展。三是積極營造人才工作的良好氛圍。充分利用懸掛橫幅、在媒體上開辟人才工作宣傳專欄、制作專題片等有效形式，深入宣傳各類優(yōu)秀人才的先進事跡，努力營造尊重知識、尊重人才、尊重勞動、尊重創(chuàng)造的良好氛圍，使“人才資源是第一資源”和人才強鎮(zhèn)的觀念進一步深入人心。
服務(wù)部個人工作計劃篇三
1、招聘會：負責與招聘會相關(guān)的一切事情，協(xié)助校里和院里招聘會舉辦的非常圓滿!這個學期學校里主要有11月中下旬的學校秋季招聘會。
2、就業(yè)信息的搜集與宣傳，真誠的為畢業(yè)生服務(wù)，為他們提供有利的信息。主要協(xié)助陳木森老師處理畢業(yè)生畢業(yè)于就業(yè)相關(guān)事宜!
3、講座：盡可能的為畢業(yè)班的同學舉辦關(guān)于就業(yè)方面的講座。
4、活動的計劃：活動前有有計劃，活動中有圖片，活動后有總結(jié)。
我們部門處理的事情都比較碎雜，并沒有特定的時間。關(guān)于舉辦活動就是上次例會我提到的“講課大賽”。曾經(jīng)有策劃過模擬招聘會，但是它的可行性和意義不大，所以就放棄了這個策劃!
就業(yè)服務(wù)部全體成員將總結(jié)上學期一屆的工作經(jīng)驗，并在此基礎(chǔ)上進行突破和創(chuàng)新，這對我們不僅是一種壓力，更是一種動力。
以“打造有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的集體”為目標 ，以“提高大學生的自身素質(zhì)，更好的適應社會”為工作重點。竭盡全力為同學服務(wù)，內(nèi)部互相協(xié)調(diào)，提高團隊工作能力，嚴格按照原則辦事，確保計劃圓滿成功。
服務(wù)部個人工作計劃篇四
就業(yè)服務(wù)部：就業(yè)服務(wù)部是為促進就業(yè)，更好的為廣大師生服務(wù)而開設(shè)的部門，為了更好的提高職師院的就業(yè)率，擴大職師院的影響力，就業(yè)服務(wù)部室畢業(yè)生與院團委老師溝通交流的橋梁，為畢業(yè)生提供就業(yè)信息的部門。
服務(wù)同學，樂于奉獻，提升自我，提高我院就業(yè)率。
1，就業(yè)服務(wù)部設(shè)部長一名，副部長三名，干事十名。
2，部長職責：配合院團委老師的工作，以及部門日常工作的安排，成為干事與院團委老師溝通的.橋梁。
副部職責：負責文件的處理，會議的通知，會議的召開的……直接協(xié)助部長與老師做好本部門的工作。
3.，干事職責：我部于10月19號，經(jīng)過個人申請，面試以及審核成為就業(yè)服務(wù)部干事。部門干事負責組織參與部門日常工作以及部門活動，并要求積極提出具有建設(shè)性合理意義的建議。
4.部門工作計劃
1，招聘會：負責與招聘會相關(guān)的一切事情，將招聘會舉辦的非常圓滿!
2，就業(yè)信息的搜集與宣傳，真誠的為畢業(yè)生服務(wù)，為他們提供有利的信息。
3，講座：定期的為畢業(yè)班的同學舉辦關(guān)于就業(yè)方面的講座。
4，活動的計劃：活動前有有計劃，活動中有圖片，活動后有總結(jié)。
就業(yè)服務(wù)部全體成員將竭盡全力為同學服務(wù)，內(nèi)部互相協(xié)調(diào)，提高團隊工作能力，嚴格按照原則辦事，確保計劃圓滿成功!
以上是對部門預定的計劃和工作計劃，但是我感到很慚愧，這學期感覺自己沒什么成就，與自己制定的計劃相差挺大的，做的事情很細小。
以下是我自從當就業(yè)服務(wù)部部長以來做的事情：
一.處理xx屆畢業(yè)班的就業(yè)文件(就業(yè)推薦表，職業(yè)測評，就業(yè)協(xié)議書……)，而且每份文件都是收收發(fā)發(fā)好幾次，需要不斷地修改，非常完美的上交至陳木森老師處。(期間開了幾次畢業(yè)班班長書記會議)
二.11月10號校大禮堂郭為民同志舉辦了一場講座，由我部負責派90個同學去聽講座，并且負責點名。
三.配合陳木森老師組織了院多場招聘會招聘單位如下：(略)
四.11月27號的校招聘會，我主要陪同陳木森老師照看現(xiàn)場，滿足招聘單位的相關(guān)需要，并且負責拍照片d:招聘會相關(guān)照片。
做的事情很微小，大型的活動沒有舉辦，深感抱歉!在以后的日子會多為學院做實事!
服務(wù)部個人工作計劃篇五
新的一學期，就業(yè)部要在上學期的工作成績上一如繼往地做好本部門的工作。新學期里我們將在總結(jié)、學習、繼承上一學期工作經(jīng)驗的同時，認真彌補不足，尋求適合本部發(fā)展的規(guī)律、方法，并通過一系列的活動為畢業(yè)生提供更多的就業(yè)信息，讓畢業(yè)生掌握更多的就業(yè)知識和技巧。具體的計劃如下：
積極進行月末預備周工作的安排。將我部工作資料，工作特色整理出來，為整個學期的工作做出規(guī)劃，指導我部日常工作。準備好就業(yè)評估的全部資料，做好三月初的校就業(yè)評估工作的準備。
（一）就業(yè)評估
畢業(yè)生就業(yè)工作評估是檢驗畢業(yè)生就業(yè)工作成效的重要手段，本部門要高度重視，精心組織，在預備周做好檢查評估的各項準備工作。在校方就業(yè)評估小組檢查之時，客觀全面地反映本學院畢業(yè)生就業(yè)工作的情況，注重突出各方面在畢業(yè)生就業(yè)工作中的亮點和特色，體現(xiàn)出創(chuàng)新意識，總結(jié)出成功經(jīng)驗。
（二）大學生涯規(guī)劃大賽
此次大學生涯規(guī)劃大賽，將繼續(xù)在新生中開展“以德為行，以學為上”主題教育系列活動，緊緊圍繞“以德為行，以學為上，開啟陽光新未來”主題，突出“德”、“學”兩個重點，同時展現(xiàn)中文人活潑陽光，充滿活力的一面。此次大賽分為模擬賽和決賽，以增強新生生涯規(guī)劃意識，引導新生科學合理地規(guī)劃自己的大學生活，確定大學生活奮斗目標。
（三）教師資格認定工作
學院將xx屆師范類符合條件且自愿報名辦理教師資格證的畢業(yè)生的有關(guān)資料準備好。進行好師范教育類專業(yè)應屆畢業(yè)生教師資格認定的工作。
（四）就業(yè)座談會之考研專場
邀請成功考取研究生的優(yōu)秀校友，開展考研專題就業(yè)講座，主要涉及考研考試、復習技巧、備考心得等，為新生、大三學生提供就業(yè)指導，對考研政策，考研形勢進行多方位的思想教育。
（五）相關(guān)就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導講座及日常工作
（一）上報20xx年畢業(yè)生方案
（二）20xx年畢業(yè)生檔案歸檔
（三）三支一扶畢業(yè)生工作報名
（四）非師范生申請教師資格證明
（五）就業(yè)座談會之文秘專場
邀請成功進入公司單位擔任文秘一職的優(yōu)秀校友，開展文秘專題就業(yè)講座，主要涉及面試技巧、工作方法、待人處事心得等，為同學提供就業(yè)指導，對求職方法，文秘就業(yè)形勢進行多方位的思想教育。
（一）每周上報20xx屆畢業(yè)生就業(yè)進展情況
（二）做好各類型供需見面會、就業(yè)見習會的通知安排
（三）學院自行組織公務(wù)員面試技巧培訓
（四）統(tǒng)計畢業(yè)生相關(guān)數(shù)據(jù)
（五）組織畢業(yè)班有序進行畢業(yè)照拍攝工作
（六）協(xié)助承辦班進行部門換屆工作
（七）就業(yè)座談會之媒體專場
邀請成功進入新聞廣告媒體事業(yè)單位從事媒體工作的優(yōu)秀校友，開展媒體專題就業(yè)講座，主要涉及面試技巧、工作方法、文化創(chuàng)新、待人處事心得等，為同學提供就業(yè)指導，對求職方法，媒體就業(yè)形勢進行多方位的思想教育。
（一）做好畢業(yè)生文明離校相關(guān)工作
（二）上報畢業(yè)生申請暫緩就業(yè)名單
（三）策劃畢業(yè)生聚餐及送賀卡活動
（四）進行暫緩就業(yè)、報到證簽發(fā)的工作
（五）上報畢業(yè)生就業(yè)調(diào)整方案
（六）組織畢業(yè)典禮及進行相關(guān)日?；顒?BR> 以上是就業(yè)部在20xx—20xx年第二學期的初步工作計劃，仍有需要完善修改的地方，還請老師、同學們多提意見。
服務(wù)部個人工作計劃篇六
1、招聘會：負責與招聘會相關(guān)的一切事情，協(xié)助校里和院里招聘會舉辦的非常圓滿!這個學期學校里主要有11月中下旬的學校秋季招聘會。
2、就業(yè)信息的`搜集與宣傳，真誠的為畢業(yè)生服務(wù)，為他們提供有利的信息。主要協(xié)助陳木森老師處理畢業(yè)生畢業(yè)于就業(yè)相關(guān)事宜!
3、講座：盡可能的為畢業(yè)班的同學舉辦關(guān)于就業(yè)方面的講座。
4、活動的計劃：活動前有有計劃，活動中有圖片，活動后有總結(jié)。
我們部門處理的事情都比較碎雜，并沒有特定的時間。關(guān)于舉辦活動就是上次例會我提到的“講課大賽”。曾經(jīng)有策劃過模擬招聘會，但是它的可行性和意義不大，所以就放棄了這個策劃!
就業(yè)服務(wù)部全體成員將總結(jié)上學期一屆的工作經(jīng)驗，并在此基礎(chǔ)上進行突破和創(chuàng)新，這對我們不僅是一種壓力，更是一種動力。
以“打造有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的集體”為目標，以“提高大學生的自身素質(zhì)，更好的適應社會”為工作重點。竭盡全力為同學服務(wù)，內(nèi)部互相協(xié)調(diào)，提高團隊工作能力，嚴格按照原則辦事，確保計劃圓滿成功。
服務(wù)部個人工作計劃篇七
1、銷售目標要有良好的業(yè)績，必須加強產(chǎn)品知識和淘寶客戶服務(wù)的學習，拓寬視野，豐富知識，采取多種形式，將產(chǎn)品知識與淘寶客戶服務(wù)技能相結(jié)合。
2.有良好的心理定位，了解自己的工作性質(zhì)，對客戶有良好的態(tài)度，有良好的溝通能力和談判能力。
3.我們應該非常熟悉我們商店的嬰兒，以便與客戶溝通，回答客戶的問題。
4.勤奮、細心，養(yǎng)成做筆記的習慣。
5.網(wǎng)店管理的各個環(huán)節(jié)要清楚(寶貝編輯、下架、圖片美化、店鋪裝修、物流等)。
6.對于老客戶和固定客戶，我們應該經(jīng)常保護聯(lián)系。如果有時間和條件，我們可以在節(jié)日期間送上祝福。
7.在擁有老客戶的'同時，要通過各種渠道不斷開發(fā)新客戶。
1.提前做人，腳踏實地做事，對工作負責，每天進步一點。
2.只有與同事有良好的溝通、團隊意識、溝通和討論，才能不斷提高業(yè)務(wù)技能。
3.執(zhí)行力，提高按質(zhì)量、按量完成工作任務(wù)的能力。
4.養(yǎng)成勤于學習、善于思考的良好習慣。
5.自信也很重要。只有以健康、樂觀、積極的工作態(tài)度，才能更好地完成任務(wù)。
目標調(diào)整原則：堅持大方向不變，適當改變小方向。
最后，計劃是好的，但更重要的是，它的具體實踐和成果。任何目標，只說不做到最后都是空的。然而，現(xiàn)實是未知和多變的，目標計劃可能會在任何時候遇到問題，需要一個清晰的頭腦。事實上，每個人心中都有一座山，雕刻著理想、信念、追求和抱負；每個人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、挫折和磨練。一個人，要想成功，就必須有勇氣去努力，去奮斗，去奮斗。成功，不相信眼淚；成功，不相信頹廢；成功不相信幻影，未來要靠自己努力！
一位智者說：“上帝關(guān)上了所有的門，他會給你留一扇窗。
我們失敗了，痛苦了，迷茫了，羨慕了……最重要的是，我一直在奮斗。
服務(wù)部個人工作計劃篇八
新學期伊始，我會秉承青協(xié)一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，繼續(xù)做好志愿服務(wù)活動，盡己所能帶領(lǐng)新的干事讓青協(xié)的工作開展更有特色、更具有志愿精神，并將協(xié)調(diào)好工作與學習的關(guān)系，懷抱一向的激情，勇敢面對即將到來的機遇和挑戰(zhàn)。對于新學期人文青協(xié)服務(wù)部個人工作計劃如下：
在新生報到之際，我會盡己所能充分做好準備工作，策劃好迎新方案，組織人員幫助新生搬運行李、帶路、報到注冊并提供咨詢服務(wù)，充分發(fā)揮志愿者的奉獻友愛精神。
首先在與團委的招新宣傳那天，我會重視青協(xié)協(xié)會的性質(zhì)和部門職能介紹，在青協(xié)協(xié)會招新宣傳那天，還要進行青協(xié)活動成效的展示，及本部門的概況介紹（例如干事與志愿者的區(qū)別、常規(guī)活動介紹）。面試的時候，根據(jù)部門工作需要，準備適應的問題，為本部門招入6名干事（3男3女）。要求態(tài)度積極，有一定創(chuàng)新能力并對青協(xié)及其與團委的關(guān)系問題有一定的認識。
最后進行學院志愿者面試，此次面試會重視其服務(wù)態(tài)度，計劃在原有志愿者的基礎(chǔ)上再招120名左右。
等相關(guān)事宜，期間將利用夜晚空閑時間逐步對新干事進行技能和精神上的培訓。另外我計劃在11月在學校附近敬老院進行一次探訪老人活動，主要是通過聊天、游戲、表演的形式，為孤寡老人送去暖暖溫情。
我計劃圍繞人文關(guān)懷，愛護我們共有的家園，執(zhí)行上年已策劃好的“廢物回收利用，創(chuàng)綠色校園”活動，另外再將干事分成三組進行服務(wù)。
活動方案。
策劃，再策劃一個有創(chuàng)新形式的有關(guān)心理的服務(wù)活動。在服務(wù)一條街上進行兩項服務(wù)活動，與其他學院共同努力，在校內(nèi)舉辦好青年志愿者服務(wù)一條街活動。
寒假期間組織干事策劃出兩個雷鋒月活動方案，一個是3月份在校內(nèi)舉行，另一個是4月份在實踐基地舉行一個關(guān)于宣傳科普知識的活動，或者在日常里通過微博關(guān)注，網(wǎng)頁查詢，電話聯(lián)系等方法，尋找需要志愿者的各種類型活動，然后帶動志愿者出外服務(wù)，逐步與多個機構(gòu)建立志愿者服務(wù)實踐基地，例如：同德社工機構(gòu)，求富路社區(qū)（大朗）、寮步社工機構(gòu)。
我計劃在學校附近的一間小學進行義教活動，主要義教內(nèi)容有手工、英語教學，為期半天。
青協(xié)的活動開展比較多，我希望能夠在策劃活動的時候提高效率，改變部門以前的方案策劃方式。讓活動的開展能真正有利于我們成長和學習，能真正體現(xiàn)志愿精神和人文特色。另外，我會繼續(xù)加強青協(xié)內(nèi)部成員的溝通，讓青協(xié)這個大家庭里的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)能以穩(wěn)固、互利、互補的形態(tài)存在。
青年志愿者分協(xié)會服務(wù)部?。
在不經(jīng)意的忙碌中，一個學期又悄然度過，迎來了新的學期，作金融學院研究生學生會青協(xié)的一個成員，我有責任也有義務(wù)將賦予的每項工作都做好。新學期根據(jù)青協(xié)的性質(zhì)，對個人工作進行如下計劃：
作為青年志愿者協(xié)會的一員，配合好部長做好各種工作安排是非常重要的，所以必須腳踏實地的做好本職工作。保證各種工作能按時完成，并努力做到最好。
1.認真做好晚自習考勤以及課堂考勤工作。
2.在完成本部門工作的同時，盡量幫助其他部門，協(xié)助他們完成。
3.努力學習，不讓自己的專業(yè)課落下。
4.注意自己的言行，是自己能起到帶頭模范作用。
5.和別的部門的伙伴們建立良好的合作關(guān)系，共同完成工作，團結(jié)互助。
由于院學生會各部門分工不分家，所以我們除了做好本職工作外，在其它部門組織活動時給予大力配合。各部門在活動前的計劃和活動后的總結(jié)應整理好后交予秘書處，由秘書處正確擺放在團委書架的相關(guān)檔案盒中。以便團委各位教育和各部門其他人員參閱。
在部門部長的帶領(lǐng)下，組織我部門的特色活動，以及配合院學生會其他部門開展各項活動，豐富我們的課余生活。如即將進行的迎新活動等。
（一）。
1、工作時要認真仔細，一絲不茍，在速度的同時保質(zhì)量完成工作。
2、要講文明禮貌，在工作中注意自己的言談舉止。做好模范作用。
3、在實踐中積累經(jīng)驗，熟練學生會的各項工作，提高自身水平。
（二）提高各種素質(zhì)。
樹立良好的工作形象是學生工作的一個有利條件，本學期重點抓好以下方面：
一是抓好學生干部在日常生活中的言行舉止問題。
二是抓好業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到公正嚴明、不以公謀私。
三是搞好學生干部和同學關(guān)系以便日后工作順利進行。
以上是我部本學期的大體個人工作計劃，在工作的具體實施中我們將遇到很多的困難，但我們堅信我們會排除萬難，盡最大的努力把工作做的最好，同時請監(jiān)督我，使我的工作更加完美。
經(jīng)過在團總支一年來的工作，我對團總支特別是青協(xié)部有了更加深入的了解。在這個過程中，我自身和組織一起在不斷的獲得提高。同時，我也發(fā)現(xiàn)了許多個人的問題，也認真地進行了思考和努力地做了能力范圍內(nèi)的改變。在此基礎(chǔ)上，我對新學期的工作做出如下計劃，希望能夠與組織一起日漸成.。
1.做好日常工作。完成組織分配的任務(wù)，配合組織部與社會實踐部及其他成員做好各項宣傳工作。
2.培養(yǎng)積極主動，認真負責的態(tài)度。
3.利用一年來積累的經(jīng)驗，帶動大一新部員共同進步，努力使他們早日成為能夠獨當一面、當之無愧的學生干部。.做好溝通工作，盡可能充分的發(fā)揮每個成員的特長，使各位成員學有所用。
總之，本學期我將配合部長，做好各項工作，與每一位成員一起，共同努力，建設(shè)一個團結(jié)，向上，高效的青協(xié)部，做團總支的有力支柱。
1..在團總支里培養(yǎng)積極主動，認真負責的態(tài)度是我本學期的工作重點之一。
2.本學期我將繼續(xù)強化我在團總支里的主人翁精神，牢記加入團總支時的承諾，為奉獻而來，和各位成員一起學習進步。尤其要向團總支中各位優(yōu)秀的同學學習，在條件允許的情況下多出智慧多出力，在此基礎(chǔ)上，努力的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并且和團總支一起找到新的信念，新的意義，新的方向。
3、做好自己的本職工作，提高自身的工作能力和素質(zhì)，在提高工作素質(zhì)的同時提高工作效率，使青協(xié)部的工作開展的更加順利完成。為了更好的樹立自己學生干部的形象，堅持本著為老師同學服務(wù)的宗旨，積極熱情為同學們服務(wù)，為他們解決問題。更重要的是現(xiàn)在我要加強學習。努力學習科學文化知識，提高自身的修養(yǎng)。這樣不僅在工作上起到帶頭的作用，在學習上也能給予學弟學妹幫助。通過一段時間的自我檢討，認為自己的時間概念還是不強，做事慢慢悠悠，不講究效率，而且有時候和老師的交流溝通上做的不夠到位。所以在新學期要改正缺點，百尺干頭更進一步。
另外，團總支分配的每一項任務(wù)我都將認真并具創(chuàng)造性地完成。在以后的工作中，我要竭盡全力去完成，多分擔工作，為我所在的部門增光添彩。
希望可以在這個優(yōu)秀的團體中在提升自己能力的同時，也為這個團體貢獻自己的一份力量，也希望在我們這些新鮮血液注入后，宣傳部會更加有活力，更加朝氣蓬勃。
服務(wù)部個人工作計劃篇九
新的一學期,就業(yè)部要在上學期的工作成績上一如繼往地做好本部門的工作。新學期里我們將在總結(jié)、學習、繼承上一學期工作經(jīng)驗的同時，認真彌補不足，尋求適合本部發(fā)展的規(guī)律、方法，并通過一系列的活動為畢業(yè)生提供更多的就業(yè)信息，讓畢業(yè)生掌握更多的就業(yè)知識和技巧。具體的計劃如下：
積極進行月末預備周工作的安排。將我部工作資料，工作特色整理出來，為整個學期的工作做出規(guī)劃，指導我部日常工作。準備好就業(yè)評估的全部資料，做好三月初的校就業(yè)評估工作的準備。
(一)就業(yè)評估
畢業(yè)生就業(yè)工作評估是檢驗畢業(yè)生就業(yè)工作成效的重要手段，本部門要高度重視，精心組織，在預備周做好檢查評估的各項準備工作。在校方就業(yè)評估小組檢查之時，客觀全面地反映本學院畢業(yè)生就業(yè)工作的情況，注重突出各方面在畢業(yè)生就業(yè)工作中的亮點和特色，體現(xiàn)出創(chuàng)新意識，總結(jié)出成功經(jīng)驗。
(二)大學生涯規(guī)劃大賽
此次大學生涯規(guī)劃大賽，將繼續(xù)在新生中開展“以德為行，以學為上”主題教育系列活動，緊緊圍繞“以德為行，以學為上，開啟陽光新未來”主題，突出“德”、“學”兩個重點，同時展現(xiàn)中文人活潑陽光，充滿活力的一面。此次大賽分為模擬賽和決賽，以增強新生生涯規(guī)劃意識，引導新生科學合理地規(guī)劃自己的大學生活，確定大學生活奮斗目標。
(三)教師資格認定工作
學院將xx屆師范類符合條件且自愿報名辦理教師資格證的畢業(yè)生的有關(guān)資料準備好。進行好師范教育類專業(yè)應屆畢業(yè)生教師資格認定的工作。
(四)就業(yè)座談會之考研專場
邀請成功考取研究生的優(yōu)秀校友，開展考研專題就業(yè)講座，主要涉及考研考試、復習技巧、備考心得等，為新生、大三學生提供就業(yè)指導，對考研政策，考研形勢進行多方位的思想教育。
(五)相關(guān)就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導講座及日常工作
(一)上報20xx年畢業(yè)生方案
(二) 20xx年畢業(yè)生檔案歸檔
(三)三支一扶畢業(yè)生工作報名
(四)非師范生申請教師資格證明
(五)就業(yè)座談會之文秘專場
邀請成功進入公司單位擔任文秘一職的優(yōu)秀校友，開展文秘專題就業(yè)講座，主要涉及面試技巧、工作方法、待人處事心得等，為同學提供就業(yè)指導，對求職方法，文秘就業(yè)形勢進行多方位的思想教育。
(一)每周上報20xx屆畢業(yè)生就業(yè)進展情況
(二)做好各類型供需見面會、就業(yè)見習會的通知安排
(三)學院自行組織公務(wù)員面試技巧培訓
(四)統(tǒng)計畢業(yè)生相關(guān)數(shù)據(jù)
(五)組織畢業(yè)班有序進行畢業(yè)照拍攝工作
(六)協(xié)助承辦班進行部門換屆工作
(七)就業(yè)座談會之媒體專場
邀請成功進入新聞廣告媒體事業(yè)單位從事媒體工作的優(yōu)秀校友，開展媒體專題就業(yè)講座，主要涉及面試技巧、工作方法、文化創(chuàng)新、待人處事心得等，為同學提供就業(yè)指導，對求職方法，媒體就業(yè)形勢進行多方位的思想教育。
(一)做好畢業(yè)生文明離校相關(guān)工作
(二)上報畢業(yè)生申請暫緩就業(yè)名單
(三)策劃畢業(yè)生聚餐及送賀卡活動
(四)進行暫緩就業(yè)、報到證簽發(fā)的工作
(五)上報畢業(yè)生就業(yè)調(diào)整方案
(六)組織畢業(yè)典禮及進行相關(guān)日常活動
以上是就業(yè)部在20xx—20xx年第二學期的初步工作計劃，仍有需要完善修改的地方，還請老師、同學們多提意見。
服務(wù)部個人工作計劃篇十
新的一年已經(jīng)開始，售后客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作計劃：
1.終端培訓。
在售后客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓計劃并認真有效地完成培訓;。
2、收集小票信息。
重視小票基本信息的收集，應盡可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規(guī)范填寫;。
2.建檔。
利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案;。
3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。
分析，比較客戶消費信息，及時反饋到相關(guān)部門，并附加初級建設(shè)性意見;。
4.客情維系。
尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。
5.客訴處理。
根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。
由于對服裝業(yè)的售后客服工作是首次參與，在進入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會努力，爭取把售后客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問題和困難：
2.人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間;。
3.需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流;。
由于自己在服飾售后客服方面，經(jīng)驗上有很多的欠缺和不足，也為了把售后客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關(guān)領(lǐng)導及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使售后客服的工作能夠得到很好的銜接。
一、全面實施規(guī)范化管理。
在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。
二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量。
以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。
三、強化培訓考核制度。
根據(jù)公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源。
四、結(jié)合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系。
從制度規(guī)范入手，責任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強隊伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。
五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度。
以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū)。
根據(jù)。
近階段的工作重點是:。
1、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。
2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費可行性方案。
4、配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展，組織相關(guān)部門做好準備工作。
5、按部門計劃完成當月培訓工作。
20xx年御苑區(qū)將以務(wù)實的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。
一、規(guī)范內(nèi)管管理，增強員工責任心和工作效率。
部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
(二)嚴抓售后客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
售后客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，售后客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著售后客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員工服務(wù)管理工作，使售后客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強了售后客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了售后客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立周到、耐心、熱情、細致的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。
(三)圓滿完成客戶開戶激活工作，為售后客服部總體工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
截止20xx年1月13日，總共開設(shè)模擬操作賬戶251個，簽署開戶。
協(xié)議書。
221份，激活賬戶55個。
(四)密切配合各部門，做好內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
二、部門工作存在的問題。
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門近一年的工作和實踐來看，售后客服員業(yè)務(wù)水平偏低。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足等。
(二)部門管理制度、流程不夠健全。
目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
(三)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。
在投訴處理、客戶意見、建議、客戶求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
三、20xx年工作計劃要點。
(一)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;。
(二)加強部門培訓工作，確保售后客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(三)完善售后客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
(四)密切配合各部門工作，及時、妥善處理客戶糾紛和意見、建議。
(五)加強相關(guān)管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧201x年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望201x年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，售后客服部全體員工在明年的工作繼續(xù)團結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
服務(wù)部個人工作計劃篇十一
1）招聘會：負責與招聘會相關(guān)的一切事情，協(xié)助校里和院里招聘會舉辦的非常圓滿！這個學期學校里主要有11月中下旬的學校秋季招聘會。
2）就業(yè)信息的搜集與宣傳，真誠的為畢業(yè)生服務(wù)，為他們提供有利的信息。主要協(xié)助陳木森老師處理畢業(yè)生畢業(yè)于就業(yè)相關(guān)事宜！
3）講座：盡可能的為畢業(yè)班的同學舉辦關(guān)于就業(yè)方面的講座。
4）活動的計劃：活動前有有計劃，活動中有圖片，活動后有總結(jié)。
我們部門處理的事情都比較碎雜，并沒有特定的時間。關(guān)于舉辦活動就是上次例會我提到的“講課大賽”。曾經(jīng)有策劃過模擬招聘會，但是它的可行性和意義不大，所以就放棄了這個策劃！
就業(yè)服務(wù)部全體成員將總結(jié)上學期一屆的工作經(jīng)驗，并在此基礎(chǔ)上進行突破和創(chuàng)新，這對我們不僅是一種壓力，更是一種動力。
以“打造有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的集體”為目標，以“提高大學生的自身素質(zhì)，更好的適應社會”為工作重點。竭盡全力為同學服務(wù)，內(nèi)部互相協(xié)調(diào)，提高團隊工作能力，嚴格按照原則辦事，確保計劃圓滿成功。
服務(wù)部個人工作計劃篇十二
1.產(chǎn)品入庫把好驗收關(guān)，對產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、包裝進行驗收，如發(fā)現(xiàn)本次入庫產(chǎn)品不符，倉庫人員會迅速反映給公司領(lǐng)導，采取相應措施。
2.產(chǎn)品出庫把好復核關(guān)，對于出庫產(chǎn)品，倉庫必須嚴格按照公司規(guī)章制度憑證發(fā)貨，對客戶要所發(fā)貨逐項復核，做到數(shù)量準確，質(zhì)量定好，標志清楚，并向送貨員移清交貨，以免造成客戶收到產(chǎn)品不相符的情況發(fā)生。
3.根據(jù)當?shù)厥袌龅那闆r，合理化利用備貨計劃、進出庫計劃、編制客戶暢銷產(chǎn)品的儲存計劃，保證客戶第一時間里拿到貨物，有個滿意的服務(wù)發(fā)貨工作。
4.倉庫按照安全、方便、節(jié)約的原則，合理利用倉容、庫房，貨物有必要的道路和產(chǎn)品適當?shù)膲?、垛距、分層。產(chǎn)品出庫按照先進庫的先出，有效期在前的先出的原則辦理。
5.根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)和倉儲條件，對儲存的產(chǎn)品安排適宜的場所，合理堆碼，妥善苫墊，易碎品輕拿輕放。注意操作安全，保證產(chǎn)品在倉庫全年無事故，對客戶提供一流的服務(wù)。
6.嚴格管理火種、火源、電源、水源。安全工作實行分區(qū)管理，分級負責的制度，明確各級安全負責人對所在區(qū)域的倉庫安全，嚴格執(zhí)行各項安全規(guī)章制度，掌握各種安全知識和技能。
7.加強對產(chǎn)品的進出庫驗收及清潔，安全工作，確保準確無誤，加深對公司所生產(chǎn)產(chǎn)品的了解，對客戶所咨詢的問題所提必答。
8.積極配合公司其他部門，及時盤點庫存，對于庫存短缺的產(chǎn)品及時匯報給領(lǐng)導，以便生產(chǎn)車間及時生產(chǎn)備貨，保證銷售渠道的暢通。
服務(wù)部個人工作計劃篇十三
時間飛逝，第五屆委員正式上任并開展多次工作。我們在工作上感觸良多。有過辛勤的汗水，有過豐收的喜悅。但是，工作的過程不是一時間的，工作生活的道路也不是平坦的，其中仍然還有更多的不足之處和不妥當?shù)牡胤?。我們志愿服?wù)部將會在以后的工作中再接再厲，認真對待。為了改進不足，精益求精。為了以后能更好的改進不足，更好的從失敗或失誤中總結(jié)經(jīng)驗教訓，我將對這兩月工作以下幾個方面的總結(jié)。
一、努力完成開學迎新工作。新學期開始，我在黨員服務(wù)站檢查評議部（我與魏蔚在上任志愿服務(wù)部之前是擔任監(jiān)察評議部部長及副部后來才調(diào)任志愿服務(wù)部）的工作正式開始了。迎新的兩天中，工作總體平穩(wěn)有序，實現(xiàn)了既定的計劃和目標，但是也出現(xiàn)了不少的問題，如：班級迎新安排不到位，積極性不高，致使人力資源不能充分發(fā)揮優(yōu)勢，導致一段時間內(nèi)忍受比較緊張。總體上來說，已基本完成了預期的計劃和目標。這是我比較肯定的，但是，我們?nèi)匀挥兴鶕鷳n，和部里面其他成員的交流溝通還不是很多。同時，自己在具體的實際行動中沒有注重“精”和“細”，過于草率?！凹毠?jié)決定成敗”，這無疑對以后的工作具有深刻的教訓。
二、學長計劃及新生導訓的過程中，我們部門負責學長考核及服務(wù)新生等方面工作。期間協(xié)助開展各項軍訓活動，如：唱軍歌、軍訓晚會、走訪新生宿舍等。極大的豐富了新生的軍訓生活，塑造了我站的光榮使命，“全心全意為同學們服務(wù)”的宗旨。以上工作為黨員服務(wù)站換屆迎新工作打下了良好的基礎(chǔ)。但是也有不足的地方，如：新生軍訓執(zhí)勤力度不夠大，導致一些小問題發(fā)生；攝影器材不足，導致材料收集不全；部門之間缺乏溝通，導致一些工作無法正常開展。這些問題都是我們需要注意的，加以改進的`。
三、考核期滿了，我調(diào)任志愿服務(wù)部工作的過程也是困惑與興奮的過程。有辛辣更有甘甜。首先我們告別了已經(jīng)熟悉的部門，來到了一個性質(zhì)完全不同的部門。我們困惑，困惑的是工作。突然之間改變了工作環(huán)境、性質(zhì)，在工作面前有一點茫然。還好在我的副部的幫助之下我調(diào)整了過來，正常開展工作，如：招新工作的開展。招新過程中，我部門共面試32人，招10人，計劃一月的干事考核試用期。黨員服務(wù)站的工作是面向管理系所有班級的，有時還有學院的各種活動。志愿服務(wù)部工作任務(wù)的繁重，在時間、活動舉辦策劃安排上就是一大難題，所以我們在考慮精益求精的同時還要保證人手充足。如一月考核期內(nèi)，部門干事無法滿足工作需求，我部門將協(xié)同其他部門聯(lián)合再招干，對于不符合要求的干事進行勸退工作。
四、招干結(jié)束后，我部門迅速統(tǒng)籌開展工作，在商定好各種細節(jié)后，于10月16號晚舉行部門干事見面會，在會上，副站與我們先后在會上發(fā)言并與干事進行了友好溝通，了解了干事的想法、觀點。會議過程輕松、活躍！會后一起聚餐，增進了彼此之間的感情。10月17號在我部門女生在我的帶領(lǐng)下在519辦公室進行部門工作實訓，如：申請物資流程等。晚上部門在二區(qū)飯?zhí)瞄_展部門工作培訓，。一天下來，部門新干事已對部門工作有了個新的認識，并具備一定的工作能力。
五、部門正式工作：10月19日，“第五屆黨員服務(wù)站干事見面會”由我部門負責場地安排及規(guī)劃。會議開始前半個小時，我部門除一人請假，其他全部到齊開始布置會場，工作中部門干事積極特別是會后收拾會場。做到了有始有終。“有始有終”是我部門做事最大的特點，沒有它，什么工作都是做不好。工作結(jié)束后，副站麥淑瑩請我部門干事聚餐，再次增進新干事的歸屬感。
10月20日，“學長計劃階段性總結(jié)暨黨員服務(wù)站換任大會”我部門負責大會場地布置、安排及物資申請。在大會開始之前我部門充分調(diào)動新干事積極性，再老成員指導下負責會場全程工作，實實在在把工作做到位了，但是還是有問題出現(xiàn)，如：場地安排上，工作較凌亂，缺乏條理性等，特別是在第四屆黨員服務(wù)站成員通知細節(jié)上有著嚴重的問題?！爸挥薪?jīng)過風雨的淋漓磨練，我們才會更加成熟自信”，我相信在以后繁忙的工作中這些問題會隨著我們的督促及經(jīng)驗的豐富而得到有效的改進。
工作是需要交流和合作的。但我們的工作并非是發(fā)號施令，因此，思想觀點意見的分歧就成了工作的一大障礙，有時候甚至會出現(xiàn)一些矛盾。如果不能做到思想統(tǒng)一，行動一致，服從集體，全面合作，將無法完成任務(wù)。在工作中交流合作也曾遇到許多困難。但我們的目的都是為了更好的完成工作任務(wù)。因此，我們不會在意更多的個人得失，也覺得這才是我們所持有的正確的集體觀和合作觀。
我們的黨員服務(wù)站是一個集體，為了讓我們黨員服務(wù)站發(fā)展的更好，能更好的為管理系廣大同學服務(wù)，為學院增光。我個人認為我們的集體內(nèi)部應該作更進一步的完善。時間的安排與分配，我部的人員任務(wù)分配方式，還需要進一步完善，個人的工作效率還得更進一步提高。每一次的任務(wù)或安排都應該是用最快的時間和最簡單的方式完成。
我們有什么樣的思想態(tài)度，就直接影響到我們工作的狀況。因此，良好思想態(tài)度的確立是很重要的。我個人是能做到用積極的思想態(tài)度對待工作和學習的。最基本的：學習工作上刻苦認真，開會不有意遲到或缺席，不有意缺席值班，熱情接待有事的同學和認真完成安排任務(wù)。
進入黨員服務(wù)站，走進了一個展示自我的舞臺，同時也磨礪了我們的心智。對于我們的學習，起到了積極的促進作用，讓我們更加堅信只要認真就能做到的信念。讓我們知道了怎樣更好的利用時間，學習我該學習的知識；在生活上，無疑增強了對生活的認識，有了更多的經(jīng)驗，自己的許多觀念和思想也得到了一定程度的升華，從而更好的適應社會生存?？傊?，對于我們的學習生活，我們收獲甚多，受益匪淺。
20xx年10月22日。
服務(wù)部個人工作計劃篇十四
20xx年，在公司領(lǐng)導的帶動下，在公司同事的幫助下，我緊緊圍繞包裝材料倉儲工作，充分發(fā)揮崗位職能，較好地完成了各項工作任務(wù)，以下是倉儲部包裝材料管理組20xx年前三季度工作總結(jié)：
一、20xx年01月—09月倉庫工作期間主要完成事項。
1、負責倉庫各種包裝材料的入庫、出庫等工作，在本年度中空禮盒收貨數(shù)量：299萬套，發(fā)貨數(shù)量：292萬套；空罐收貨數(shù)量：4169萬只，發(fā)貨數(shù)量：4056萬只；飲料托盤收貨數(shù)量：15萬套，發(fā)貨數(shù)量：14萬套；軟膠囊包裝材料發(fā)貨數(shù)量：576套；核桃干果禮盒包裝材料發(fā)貨數(shù)量：690套；核桃干果紙袋包裝材料收貨數(shù)量：11萬套，發(fā)貨數(shù)量：7萬套。
2、配合車間完成各項生產(chǎn)任務(wù)；
3、能嚴格執(zhí)行公司倉庫保管制度，防止收發(fā)材料差錯出現(xiàn)。
4、積極配合財務(wù)部和采購部。負責定期對倉庫產(chǎn)品盤點清倉，做到帳、物、卡三者相符。積極配合財務(wù)部門做好倉庫庫存的盤點、盤虧的處理及調(diào)帳工作，保證庫存報表的上交時間和數(shù)據(jù)的準確性,真實性。
6、配合車間完成對幸福農(nóng)業(yè)倉庫內(nèi)貨品轉(zhuǎn)存工作；改善車間半成品堆放空間的緊缺現(xiàn)象，還給生產(chǎn)周轉(zhuǎn)提供了合理空間。
7、認真完成領(lǐng)導安排的其它工作。
8、配合財務(wù)部完成erp系統(tǒng)單據(jù)錄入1200份。
2、堅持定期整理倉庫，及時處理廢舊包裝材料，提高倉庫的利用率，避免在進貨配貨高峰期倉庫緊張現(xiàn)象。
3、將各方面工作進一步細化；
4、加強與同事間的協(xié)作能力；
5、繼續(xù)加強學習，增強對本職工作的了解，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項工作任務(wù)。
6、堅持每日統(tǒng)計數(shù)據(jù)；
三、2014年前三季度存在問題。
1、楚雄倉庫現(xiàn)有庫存空間過??；在進貨量和配貨量都較大的情況下，倉庫容易暫時性出現(xiàn)空間不足、貨物比較擁擠現(xiàn)象。
2、包裝材料存放地點過多，同一品種擺放在不同地點，不便于管理；
4、重復搬運包裝材料，在搬運過程中容易造成破損及浪費。
四、改進措施。
2、保證工作順利開展；確保平時的收發(fā)業(yè)務(wù)順暢，及時發(fā)料，及時進倉，保證車間的正常生產(chǎn)，做到及時處理各部門反映的問題。
3、規(guī)范庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少多余物料對庫存的占用。
4.產(chǎn)品入庫時把好驗收關(guān)，對產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、包裝進行驗收，如發(fā)現(xiàn)本次入庫產(chǎn)品不符，倉庫人員應迅速反映給相關(guān)部門，采取相應措施。
5、產(chǎn)品出庫時把好復核關(guān)，對于出庫產(chǎn)品，倉庫必須嚴格按照公司規(guī)章制度憑單據(jù)發(fā)貨，對所需貨品逐項復核，做到數(shù)量準確，質(zhì)量定好，標志清楚，并向領(lǐng)料員移清交貨。
服務(wù)部個人工作計劃篇十五
目前國內(nèi)各大城市都在熱衷建設(shè)地鐵，地鐵行業(yè)根據(jù)運營特點，都須設(shè)立自己的倉庫。昆明地鐵運營三條線路，按照架構(gòu)設(shè)置，在每條線均設(shè)置一座倉庫，負責本條線路的物資供應。
地鐵的倉庫不同于其他行業(yè)的倉庫，有其自己的特點。地鐵行業(yè)通常設(shè)立線路所屬的車輛段或停車場，地鐵倉庫建在車輛段或停車場內(nèi)，服務(wù)于地鐵線路的倉庫。倉庫存放的物資主要是為了保障地鐵運營、維修以及日常管理所需，倉庫存放的物資主要為成品，倉庫行使物資的存儲保管及收發(fā)核算功能。
地鐵行業(yè)普遍實行預算控制模式，即先有各部門提報下年度的物資計劃及預算，經(jīng)公司層層審批，在此基礎(chǔ)上形成公司年度物資消耗預算，物資管理部門負責根據(jù)年度計劃執(zhí)行采購年度計劃，物資采購到庫后，經(jīng)驗收合格后，由提報物資需求的部門領(lǐng)用。
1目前倉庫現(xiàn)狀及存在的問題。
昆明地鐵根據(jù)倉庫功能定位采用一、二、三級倉庫管理模式，一級倉庫為虛擬庫，二、三級倉庫為實體倉庫。倉庫實行“總進分出”的倉儲管理模式，“總進分出”即從二級庫統(tǒng)一入庫，二、三級庫之間進行調(diào)撥。一級倉庫主要負責賬目、數(shù)據(jù)的管理，工作主要為數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、核對，倉庫報表的上報；二級庫的設(shè)立依據(jù)倉庫的規(guī)模、區(qū)域進行定位，物資通過采購后，由供應商統(tǒng)一配送至二級倉庫，統(tǒng)一由二級倉庫辦理入庫手續(xù)，再進行倉庫間的調(diào)撥，二級倉庫目前只有一個，三級倉庫有三個。三級庫主要是物資的發(fā)出倉庫，物資根據(jù)使用部門需求計劃由二級庫調(diào)撥至三級庫，由三級庫發(fā)出。
倉庫目前存在的主要問題有：
（1）倉庫庫存物資長期積壓。地鐵行業(yè)屬于新興企業(yè)，尤其對于剛成立幾年的地鐵企業(yè)。地鐵運營籌備期間，困于經(jīng)驗及能力有限，各部提報物資需求計劃存在較大的誤差，而物資計劃、采購人員只是對各部需求計劃簡單合并匯總，造成較大的物資積壓。
（2）倉庫庫位管理。庫位管理是倉庫的關(guān)鍵一環(huán)，庫位未真正落實，導致有些物資“找不到”而不發(fā)放，最終呆滯或過期；同時倉庫作業(yè)過程中搬運、查找物資時間長，浪費較大的人力物力，大大降低了作業(yè)效率。
（3）各部現(xiàn)場庫房管理欠缺。各部根據(jù)運營生產(chǎn)的特點，備品備件、生產(chǎn)用工器具等須存放現(xiàn)場，各部對該類物資管理不規(guī)范，缺少相應的物資管理理念。物資管理部門對現(xiàn)場各線路、各專業(yè)存放的物資存放點較多，物資領(lǐng)用不掌握，使物資管理部門對現(xiàn)場庫房難于管理，最終導致無人監(jiān)管。
（4）地鐵建設(shè)和運營管理一般由地鐵建設(shè)公司和地鐵運營公司，倉庫的建設(shè)由建設(shè)公司與設(shè)計院溝通，運營公司負責接管后的使用。運營單位在移交接倉庫后，倉庫的布局及規(guī)劃已定，與倉庫實際生產(chǎn)需求不匹配，比如地鐵某倉庫規(guī)劃設(shè)計中已有自動化立體庫，運營單位只能接管并對該自動化立體庫來進行日常管理。
（5）進分出有弊端。所有物資需從二級庫入庫，然后倉庫間進行調(diào)撥至三級庫。二級庫管理各三級庫，三級庫間的調(diào)撥為三級庫二級庫其他三級庫，這樣人為將二級庫的工作量翻倍，增加單據(jù)的流轉(zhuǎn)，降低各倉庫間業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)效率。
（6）二、三級庫定位不清。二級庫根據(jù)規(guī)模、功能確定，工作量是三級庫工作量的幾倍，人員是三級庫的三倍，三級庫工作量小人員少，整體倉庫人員組織分配不均。因只有二級庫入庫，導致人員間工作能力有差別。
（7）倉庫人員綜合素養(yǎng)有待提高。倉庫人員大多為新入職的大學生，工作經(jīng)驗欠缺，人員基本依靠老員工告知的方法對倉庫物資進行管理。倉庫人才缺失，缺少專業(yè)復合型人才，由于地鐵倉庫涉及多專業(yè)的各類物資，對專業(yè)知識的掌握欠缺，同時加上沒有較強的責任意識、主人翁意識，在倉庫管理中會出現(xiàn)各種問題。
（8）倉庫硬件欠缺。地鐵建設(shè)一般要經(jīng)歷建設(shè)期、既有建設(shè)又有運營、運營期。前期地鐵建設(shè)為重點，輕運營管理，對倉庫的建設(shè)重視不夠，導致庫房庫容緊張，隨著地鐵線路的增加，設(shè)備質(zhì)保期的到來，物資供應要求的提高，地鐵倉庫庫容已不能滿足運營的需求。
二、解決措施。
1倉庫布局規(guī)劃前期介入。
針對地鐵倉庫由建設(shè)方移交運營方的特點，在前期倉庫設(shè)計過程的用戶需求提前介入，運營方的物資管理部門與建設(shè)方共同參與倉庫建造設(shè)計的溝通，從倉庫的位置、大小、房間格局等對倉庫的設(shè)計提出用戶需求，便于后續(xù)倉庫的管理及使用。
2庫位管理的科學規(guī)劃。
推行合理的庫位方案，使倉庫物資嚴格按照庫位進行管理，減少人為的搬運距離，減少無效的走動，合理利用空間及設(shè)施設(shè)備，可提高整體倉庫的庫容量。倉庫接管時，推行倉庫規(guī)劃、庫位規(guī)劃先行，即現(xiàn)將倉庫整體布局先規(guī)劃好，再將倉庫內(nèi)部的庫位規(guī)劃好，之后進行倉庫的后續(xù)工作。
3庫存定額管理。
結(jié)合歷史數(shù)據(jù)，行業(yè)間交流，會同財務(wù)部、專業(yè)部門逐步建立安全庫存、物資消耗量統(tǒng)計標準，為倉庫精細化管理奠定基礎(chǔ)。
4準確定位二、三級庫，推行現(xiàn)場“庫位”管理。
為保證物資的正常供應，準確測算物資的消耗，應將物資的消耗不僅從領(lǐng)用進行管理，而且要從物資消耗的末端----物資現(xiàn)場使用情況進行統(tǒng)計。可以對現(xiàn)場推行現(xiàn)場“庫位”，即將現(xiàn)場車間、班組的倉庫作為倉庫的一個庫位，利用物資管理系統(tǒng)進行信息化管理，能及時、便捷、精確地統(tǒng)計、核算物資消耗情況。
倉庫人員定期對現(xiàn)場“庫位”進行盤點，對相關(guān)物資管理人員進行倉庫專業(yè)的培訓，最終達到物資管理的標準化。
5賬、實分開。
倉庫賬目應總進分出，即從一級庫入賬，各級庫領(lǐng)用即為出賬，賬目統(tǒng)一由一級庫進行管理，統(tǒng)一對接財務(wù)部門出具報表、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等工作。實物則根據(jù)各部門各線路需求，直接配送至各線路進行出、入庫及保管。
將倉庫賬目和實物分離，便于倉庫進行日常管理，提高賬目、數(shù)據(jù)的準確率、效率，減輕倉庫管理員的工作量。
6預算考核。
針對各部門提報的計劃及預算，物資按提報計劃進行采購、入庫和出庫，在入庫時，將入庫物資對應至各部門，領(lǐng)用執(zhí)行物資計劃，有物資申報計劃方可領(lǐng)用。從領(lǐng)用進行預算劃分、考核，年底分析統(tǒng)計各部門計劃執(zhí)行率，杜絕計劃隨意性、報報而不領(lǐng)用，減少物資積壓，資金浪費。
7人員綜合素養(yǎng)提高。
首先不斷提高員工的業(yè)務(wù)能力，加強培訓，建立科學的考評、獎懲機制充分調(diào)動廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，提高倉庫管理人員的責任意識。用嚴格的規(guī)章制度去管理、針對性的作業(yè)指導書去規(guī)范作業(yè)標準，使倉庫各個環(huán)節(jié)都能正常工作、保障運營生產(chǎn)。根據(jù)地鐵行業(yè)倉庫獨有的特點，倉庫主要為地鐵所需物資的保管，保障地鐵正常運營、維修所需物資的及時領(lǐng)用，根據(jù)地鐵企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和運營發(fā)展，在倉庫管理中應建立相應的管理理念和目標。
8倉庫重要性。
服務(wù)部個人工作計劃篇十六
一員復始，萬象更新。新的一年即將開始，根據(jù)客戶服務(wù)部的現(xiàn)狀，特制定年客戶服務(wù)部的工作計劃。
加強員工自身素質(zhì)隊伍的建設(shè)，提高其管理水平做到有情做人無情管理，扎扎實實做好各項工作。
﹙1﹚鑒于承擔責任客服部的重要性，不但要承擔責任導醫(yī)的管理。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。
﹙3﹚制定培訓計劃，定期對員工開展一系列技能培訓。時間部署如下：
一月份：將對所以客服部人員開展檢測，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。
二月份：強化客服中心員工的服務(wù)理念，學習《用心服務(wù)，用情呵護》以做到激動服務(wù)，把我院的服務(wù)提升一個新的臺階!學習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。
三四月份：將對部門隊員開展強化營銷管理，爭泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨后開展《營銷實戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。
五六月份：將對隊員開展禮儀培訓及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導，樹立好醫(yī)院的品牌形象。
﹙1﹚做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進我們的工作，把每一個細節(jié)都做好，以達到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強溝通。
﹙2﹚做好門診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長。
﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫(yī)護人員的誤會，減少投訴事件的發(fā)生，爭取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好!
﹙4﹚根據(jù)員工身體素質(zhì)情況，可請醫(yī)院領(lǐng)導對所有員工開展軍訓內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉(zhuǎn)法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等。可請醫(yī)院保安部培訓。
年即將過去，我們將滿懷信心地迎來年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我部門堅信在醫(yī)院領(lǐng)導的英明決策和運籌下，醫(yī)院明天會更好!
服務(wù)部個人工作計劃篇十七
20××年9月新學年的開始，在物電學院就業(yè)服務(wù)部的我們對未來充滿著美好的憧憬，，就業(yè)服務(wù)部將以“團結(jié)、求實、進取、創(chuàng)新”為宗旨，以“打造有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的集體”為目標，以“提高大學生的自身素質(zhì)，更好的適應社會”為工作重點。
一.提高師范類畢業(yè)生的教學技能，舉辦“講課大賽”提高師范類畢業(yè)生的教學技能，舉辦“講課大賽”為扎實有效地推進我院的課程建設(shè)與改革，貫徹以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導向的指針，同時與人才培養(yǎng)工作評估相結(jié)合，切實提高我院師范類畢業(yè)生的教學水平與技能，就業(yè)服務(wù)部打算每年組織一屆講課大賽。講課活動作為課堂知識內(nèi)化的有效形式，在鍛煉同學們語言表達能力的同時，對從師素養(yǎng)的積淀起到了很好的輔助作用。“講課大賽”能夠全方位地提高師范類畢業(yè)生的素質(zhì)水平。在講課活動中，學生無論參與說或評都能得到明顯的提高。作為講課者，講課準備和實施的過程，也是提高講課者素質(zhì)的過程，鍛煉了鉆研教材的基本功，提搞了學習和掌握教學理論的水平，鍛煉了語言表達能力等，對學生的課堂駕馭能力的提高有很大幫助。講課是提高學生實踐動手能力，提升學生素質(zhì)的有機組成部分，是培養(yǎng)師范專業(yè)學生的重要環(huán)節(jié)，為將來走進教育行業(yè)、走向社會奠定了基礎(chǔ)。
二、提高我院學生的就業(yè)競爭意識,舉辦“巔峰挑戰(zhàn)”求職模擬大賽提高我院學生的就業(yè)競爭意識,舉辦“巔峰挑戰(zhàn)”求職模擬大賽提高我院學生的綜合素質(zhì)和競爭意識，增強各方面的實踐能力，指導學生提前做好職業(yè)規(guī)劃應對就業(yè)斗爭，使同學們既感覺到社會競爭的激烈、就業(yè)的壓力，又能對未來充滿希望和強力的欲望，為其導入優(yōu)秀簡歷制作意識，熟悉面試技巧，邁出成功就業(yè)的第一步。
三、學院網(wǎng)站開辟就業(yè)專欄及時更新就業(yè)信息；建立各專業(yè)飛信群及時發(fā)學院網(wǎng)站開辟就業(yè)專欄及時更新就業(yè)信息、公布就業(yè)信息。在日益嚴峻的就業(yè)形式背景下，我院嘗試開發(fā)面向?qū)W院畢業(yè)生的“學生就業(yè)信息網(wǎng)”以服務(wù)畢業(yè)生、促進就業(yè)為建站宗旨，為畢業(yè)生提供及時、有針對性的就業(yè)信息、求職技巧等資源，同時構(gòu)建就業(yè)交流論壇，為學生提供分享、交流求職應聘經(jīng)驗的平臺，拓寬畢業(yè)生獲取就業(yè)信息的渠道，并且結(jié)合學院專業(yè)的物電學院就業(yè)服務(wù)部具體情況，密切關(guān)注國家和地區(qū)的就業(yè)相關(guān)方針和政策，讓畢業(yè)生及時了解國家高校就業(yè)方面的大政方針，為促進畢業(yè)生順利就業(yè)添磚加瓦！另外，充分利用已有資源，建立各專業(yè)飛信群，并且配備專用的就業(yè)信息宣傳板，及時向各專業(yè)畢業(yè)生發(fā)布就業(yè)信息。
四、加強就業(yè)服務(wù)部內(nèi)部建設(shè)，我們要進一步完善就業(yè)服務(wù)部的各項制度，加強制度建設(shè)，組織建設(shè)；組織就業(yè)服務(wù)部內(nèi)部成員的學習和自我教育，加強思想建設(shè)，提高成員思想的先進性，真正走在普通學生前列，起到很好的模范帶頭作用?！靶坳P(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，在這萬象更新的時刻，我們將繼續(xù)以自我服務(wù)、自我治理、自我教育的宗旨，傳承成功經(jīng)驗，開拓創(chuàng)新，積極配合各項院工作為我校的學風建設(shè)添磚加瓦。
就業(yè)服務(wù)部將以工作“重點化、層次化、創(chuàng)新化、正規(guī)化”為方針,以“全心全意為同學服務(wù)”為宗旨，以“加強自我管理、自我服務(wù)、自我完善”為目標，努力做好自己的工作。做好橋梁紐帶的作用，把我院學生管理工作推上一個新的臺階最后我們將以熱情的服務(wù)，端正的態(tài)度。
服務(wù)部個人工作計劃篇十八
一員復始，萬象更新。新的一年即將開始，根據(jù)客戶服務(wù)部的現(xiàn)狀，特制定年客戶服務(wù)部的工作計劃。
加強員工自身素質(zhì)隊伍的建設(shè)，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，扎扎實實做好各項工作。
﹙1﹚鑒于承擔責任客服部的重要性，不但要承擔責任導醫(yī)的管理。還要對開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。
﹙2﹚部門承擔責任人加強對隊員的監(jiān)督管理，每日不定時對各科當班人員的情況開展檢查，落實并提出批評意見。規(guī)定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員，大廳，走廊等開展巡視，及時處理各項工作。
﹙3﹚制定培訓計劃，定期對員工開展一系列技能培訓。時間部署如下：
一月份：將對所以客服部人員開展檢測，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。
二月份：強化客服中心員工的服務(wù)理念，學習《用心服務(wù)，用情呵護》以做到激動服務(wù)，把我院的服務(wù)提升一個新的臺階！學習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。
三四月份：將對部門隊員開展強化營銷管理，爭泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨后開展《營銷實戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。
五六月份：將對隊員開展禮儀培訓及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導，樹立好醫(yī)院的品牌形象。
﹙1﹚做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進我們的工作，把每一個細節(jié)都做好，以達到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與加強溝通。
﹙2﹚做好門診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長。
﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫(yī)護人員的誤會，減少投訴事件的發(fā)生，爭取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好！
﹙4﹚根據(jù)員工身體素質(zhì)情況，可請醫(yī)院領(lǐng)導對所有員工開展軍訓內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉(zhuǎn)法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等?？烧堘t(yī)院保安部培訓。
建議：
1、醫(yī)院對所有員工開展5s管理培訓。
2、可開展戶外拓展訓練，加強員工的總體素質(zhì)！
年即將過去，我們將滿懷信心地迎來年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我部門堅信在醫(yī)院領(lǐng)導的英明決策和運籌下，醫(yī)院明天會更好！
服務(wù)部個人工作計劃篇十九
第二條本辦法適用于糧食部門的國家糧油倉庫（包括糧管所、站，國家糧油加工廠、飼料廠等）。其他部門糧油倉儲設(shè)施的管理，可參照本辦法執(zhí)行。
第三條糧油倉庫的倉儲設(shè)施，是完成國家糧油經(jīng)營任務(wù)最基本和最重要的基礎(chǔ)設(shè)施之一。建設(shè)好、管理好、使用好倉儲設(shè)施是各級糧食部門和糧油倉庫的職責，也是糧油倉儲企業(yè)管理的基本任務(wù)之一。
第四條本辦法所稱糧油倉庫的倉儲設(shè)施，包括倉庫產(chǎn)權(quán)區(qū)內(nèi)的土地、貨場、曬場、各類倉房、油罐（池）、罩棚等糧油儲存設(shè)施和專用鐵路線、專用碼頭、庫區(qū)內(nèi)外專用道路、圍墻、護坡、供電、供暖、給排水、器材庫、藥品庫、消防設(shè)施、計算機管理系統(tǒng)以及烘干、維修、清理車間檢驗、調(diào)運、保管、經(jīng)營業(yè)務(wù)用房等生產(chǎn)附屬設(shè)施。這些設(shè)施均屬國有資產(chǎn)。
糧倉機械的管理，除按《國家糧油倉庫倉儲機械管理辦法》執(zhí)行外，還必須按本辦法的有關(guān)規(guī)定管理。
第五條本辦法所稱倉儲設(shè)施管理，是指各級糧食倉儲行政管理和糧油倉庫的管理部門，依據(jù)國家的有關(guān)法律、法規(guī)和政策，對其建設(shè)、布局、使用、維修保養(yǎng)、轉(zhuǎn)讓、改用、占用、報廢和拆除等活動所進行的協(xié)調(diào)、監(jiān)督、引導、服務(wù)以及對計劃的審批、控制所進行的管理。
第六條在糧庫經(jīng)營機制向市場經(jīng)濟過渡期間，糧庫倉儲設(shè)施的管理，亦必須按此辦法執(zhí)行。出現(xiàn)問題要及時向商業(yè)部報告。
第七條各級糧食行政管理部門和糧油倉庫，要將倉儲設(shè)施的管理納入部門和單位的工作計劃，設(shè)專門機構(gòu)或?qū)Ｂ毴藛T開展日常管理工作，定期研究倉儲設(shè)施管理的重大問題，檢查指導倉儲設(shè)施的管理工作。
第二章倉儲設(shè)施的建設(shè)。
第九條糧油倉庫規(guī)模的確定應根據(jù)所處經(jīng)濟區(qū)域，糧食產(chǎn)銷發(fā)展趨勢，在上級主管部門的指導下，制定中長期發(fā)展規(guī)劃，并據(jù)此繪制建設(shè)規(guī)劃總平面圖，報經(jīng)上級主管部門批準。庫內(nèi)布局要貫徹一次規(guī)劃、分期實施原則，一般不能隨意更改或變動。如確需修改，亦應上報批準。
第十條糧油倉庫新建專用鐵路線、專用碼頭、倉容量250萬公斤以上的倉房（包括筒倉）、30萬公斤以上的油罐、日處理量10萬公斤以上的烘干車間，購置鐵路、公路專用車輛、水路專用船只等，須報經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市糧食主管部門批準。其他倉儲設(shè)施的新建和購置的審批權(quán)限，由省、自治區(qū)、直轄市糧食主管部門自定。
第十一條在倉庫建設(shè)中，無論新建、擴建或改造，無論資金的來源渠道如何，凡在庫內(nèi)進行的建設(shè)項目，都必須符合庫區(qū)統(tǒng)一規(guī)劃布局。
第三章倉儲設(shè)施的使用和維修保養(yǎng)。
第十二條糧油倉庫要科學、合理使用倉儲設(shè)施，在保證其完好、安全的前提下，盡量提高利用率。一個倉庫的容量利用率，不得低于設(shè)計容量的90％。
第十三條糧油倉庫的所有倉儲設(shè)施都要分別建立檔案，其檔案內(nèi)容至少應包括下列項目：
（一）項目名稱、編號及固定資產(chǎn)財務(wù)資料；
（二）建設(shè)及投入使用的時間；
（三）庫區(qū)平面布局、設(shè)計圖紙及有關(guān)資料；
（四）審批文件、建設(shè)（制造）單位、驗收單位及驗收資料；
（五）工程預、決算資料；
（六）實際技術(shù)指標、設(shè)計技術(shù)指標及運行使用狀況；
（七）大、中、小修及技術(shù)指標的有關(guān)資料；
（八）其他有關(guān)資料。
倉儲設(shè)施檔案的建立、保管、使用和保存年限等，要按照國家檔案管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十四條糧油倉庫要在上級主管部門的組織指導下，根據(jù)設(shè)計生產(chǎn)能力和技術(shù)狀況，對各類倉房、油罐（池）、烘干車間等制定科學的使用定額，并嚴格遵照執(zhí)行。任何人不得隨意降低或提高使用定額，嚴禁破壞性使用，以保證設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)。
第十五條定期組織有關(guān)技術(shù)人員和管理人員，對倉儲設(shè)施的使用和安全狀況進行檢查，一般每六個月檢查一次。對儲糧倉房等主要設(shè)施要及時維修、保養(yǎng)，對露天金屬結(jié)構(gòu)的設(shè)施，要定期進行防銹蝕處理。
第十六條糧油倉庫提取的倉儲設(shè)施折舊資金、更新改造資金、大修理資金等，必須?？顚Ｓ?，不得挪作他用。
第四章倉儲設(shè)施的轉(zhuǎn)讓和改用。
第十七條國家糧油倉庫的倉儲設(shè)施，屬國家財產(chǎn)，任何單位和個人不得擅自轉(zhuǎn)讓、改用和占用。糧油倉庫作為國營企業(yè)，有使用庫內(nèi)倉儲設(shè)施的權(quán)利，也有維護保養(yǎng)和管好的義務(wù)。
第十八條因特殊情況，確需撤銷、合并或改用、占用糧油倉庫倉儲設(shè)施的部分或全部時，必須按下列規(guī)定辦理：
（一）因農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、交通條件變化等原因需要撤銷、占用或合并的庫點，必須首先由庫點所在地糧食主管部門，提出撤、占、并的報告，經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市糧食主管部門批準，并辦好有關(guān)財務(wù)、檔案的手續(xù)后方可生效。凡撤、占、并1500萬公斤以上（含1500萬公斤）倉容的庫，省、自治區(qū)、直轄市糧食主管部門在審批前必須征得商業(yè)部的同意。
（二）因國家重點工程建設(shè)、城市規(guī)劃等，需要全部或部分占用糧油倉庫區(qū)域（包括設(shè)施）時，必須首先由占用部門根據(jù)上級政府或主管部門的批文提出可行性報告材料，并同意在適當?shù)攸c補償占用糧油倉庫相應的場地及其儲糧設(shè)施的條件下，再由庫點所在地糧食主管部門提出報告，經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市糧食主管部門批準后才能生效。凡占用1500萬公斤以上（含1500萬公斤）倉容的糧油倉庫，省、自治區(qū)、直轄市糧食主管部門在審批前必須征得商業(yè)部的同意。
（三）糧食部門的糧油加工工業(yè)、飼料工業(yè)、食品工業(yè)、多種經(jīng)營等的發(fā)展，需要建廠時，提倡倉、廠結(jié)合，統(tǒng)籌規(guī)劃，但一般條件下應自行征地建設(shè)。因特殊情況需要改用、占用糧油倉庫部分場地和倉房時，必須在符合庫內(nèi)總體布局并實行固定資產(chǎn)有償轉(zhuǎn)讓或使用的前提下，由建設(shè)單位所在地糧食主管部門提出可行性研究報告，并附上倉儲部門的意見，經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市糧食主管部門批準后，方可生效。
第十九條在現(xiàn)有糧油倉庫中，屬于占用市（地）級以上文物保護單位的教堂、寺廟等宗教活動場所，當?shù)卣忠髿w還的，省、自治區(qū)、直轄市糧食主管部門可以根據(jù)有關(guān)規(guī)定批準部分或全部退還，但地方政府一般應在適當位置補建相應倉容的倉房。
第二十條糧油倉庫內(nèi)已有的糧油加工、食品加工、飼料加工廠，凡財務(wù)與倉庫脫鉤，單獨核算的，對加工廠所占用的場地和倉房，既可采用固定資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)方式，也可采取每年收取土地和倉房使用費的辦法，收取的費用主要用于倉儲設(shè)施的改造和建設(shè)。凡財務(wù)沒有與倉庫脫鉤，只是作為倉庫本身開展多種經(jīng)營的項目，也必須符合庫區(qū)總體規(guī)劃，合理布局，保證倉庫安全，并經(jīng)上級主管部門同意后才能進行。
第二十一條國家糧油倉庫倉儲設(shè)施，在滿足本業(yè)使用的前提下，企業(yè)可對其暫時空閑的設(shè)施，開展代儲代運業(yè)務(wù)，收取合理費用，但不得危及庫存糧油、倉儲設(shè)施以及人身安全，不得轉(zhuǎn)讓產(chǎn)權(quán)。
第五章倉儲設(shè)施的報廢和拆除。
第二十二條倉儲設(shè)施的報廢和拆除，一般應同時具備下列條件：
（一）已達到或超過設(shè)計使用年限，并提足折舊費；
（二）經(jīng)技術(shù)鑒定確認無修理和使用價值。
因地震、臺風、洪澇等自然災害和設(shè)計建造質(zhì)量等原因，雖未達到報廢年限，但經(jīng)有關(guān)部門的技術(shù)鑒定，確認無使用和修理價值的，也可視同具備報廢條件。
第二十三條對容量250萬公斤以上的倉房、30萬公斤以上的油罐（池）、日處理量10萬公斤以上的烘干機、鐵路專用車輛等規(guī)模較大設(shè)施的報廢，必須由省、自治區(qū)、直轄市糧食主管部門負責審批，并報商業(yè)部備案。其他設(shè)施報廢的審批權(quán)限由省、自治區(qū)、直轄市糧食主管部門自定。
服務(wù)部個人工作計劃篇二十
現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。
（一）成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能。
（二）建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審（這項工作也可以有人力資源部行使）。.
（三）搞好客服前臺服務(wù)。
1.客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。
2.服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。
3.相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。
4.24小時服務(wù)電話。
（四）。協(xié)調(diào)處理顧客投訴。
（五）搞好客戶接待日活動，主動收.和處理客戶意見。
（六）建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學區(qū)、學生社區(qū)。
（七）搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務(wù)交流。
（一）成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。
目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強提供機構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。
（二）人員編制至少二人。
要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng).一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學歷，有利于客服機構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
往年客戶服務(wù)部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經(jīng)費，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費預算如下：
500元∕月全年公務(wù)經(jīng)費6000.00元。
客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運行需要設(shè)置的，這正是當年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確方的案,范.歡性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付?？头行钠涔ぷ鲀?nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源（質(zhì)量管理）部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競標成功，客服中心可以.取“龍湖小區(qū)”的模式。
以上工作思路僅作為客戶服務(wù)部為總公司舉行的“干部務(wù)虛會”，“質(zhì)量、改革、發(fā)展”，提出的思路，不一定馬上實行。實踐是檢驗真.的唯一標準，客戶服務(wù)工作要根據(jù)自身特點，逐漸改良，不斷推進，我們在工作中不斷探索，目的是為了實實在在做好后勤服務(wù)作，努力把公司做大做強。
【實用】寫給客戶的慰問信四篇。
實用的客戶感謝信范文八篇。
實用的給客戶的道歉信四篇。
實用的寫給客戶的感謝信四篇。
技術(shù)服務(wù)部求職簡歷模板下載。
【實用】企業(yè)致客戶的感謝信四篇。
服務(wù)部個人工作計劃篇二十一
物流部年終總結(jié)報告1歲月如煙，2020年已經(jīng)離去，回顧過去一年的工作，物流部在公司的得力領(lǐng)導及各部門的配合下，部門的各項工作都在有條不紊的開展，并完成了上年度的工作計劃，但在部門日常的各項管理中，仍存在很多的問題，需要不斷的改進與完善?，F(xiàn)將本部門崗位職責、2020年部門主要工作完成情況、存在的問題及2021年的工作計劃報告如下：
一、本職工作內(nèi)容。
1、負責物流部日常工作的全面管理，制定本部門各崗位的工作職責與相關(guān)的管理規(guī)定。
2、做好物流交付、倉儲及粉碎各環(huán)節(jié)的管理，確保組織并調(diào)動整個團隊充分執(zhí)行工作任務(wù)。
3、控制物流交付和倉儲管理成本，優(yōu)化人力，節(jié)約公司資源。
4、做好各崗位的人員管理與工作安排，積極協(xié)助處理各項異常。
5、認真做好部門的日常管理與績效資料的收集統(tǒng)計工作。
6、接受并完成上級安排的其它工作任務(wù)。
二、物流部2020年主要工作完成情況總結(jié)。
1、通過流程優(yōu)化，對倉庫的人力進行了合理的精簡，將原料庫、半成品庫及成品庫人員由各兩人減少至一人，提高了部門的工作效率，節(jié)約了公司成本。
2、對部門的主要日常工作納于了數(shù)據(jù)化的管理(如：交貨及時率達成統(tǒng)計、部門的加班狀況統(tǒng)計、延鋒系統(tǒng)料箱回收狀況、外租車及車輛油耗統(tǒng)計等)，使部門與公司能夠及時了解相關(guān)的狀況，便于及時糾正與完善相關(guān)的管理。
3、完善了物料出入庫環(huán)節(jié)的系統(tǒng)管理，建立了退貨品倉庫，對客戶退、換物料進行了分類，便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析。
對原料、半成品建立了物料先進先出存量管制，便于物料的先進先出及可追溯性。
4、在成品發(fā)貨及交付環(huán)節(jié)，對相關(guān)的作業(yè)流程進行了完善與優(yōu)化(如：成品倉管員依訂單備貨，裝車時，送貨人員依供貨明細核對物料裝車，及時發(fā)現(xiàn)錯裝、漏裝)，通過日常的部門會議宣導與相關(guān)人員的定崗管理，使成品發(fā)貨錯料的現(xiàn)象得到了有效遏制，客戶的抱怨明顯減少。
5、通過與延鋒百利得及臨港工廠訂單人員的協(xié)調(diào)，將收貨的道口時間適當調(diào)整，使我司的送貨車輛使用效率得到了明顯提高，以保證泰昌部分定單的準時交付。
6、對粉碎房外庫存的2018上、下蓋成品呆料進行了及時粉碎回用，將相關(guān)場地清理，用于半成品呆料的堆放，以緩解半成品倉庫的庫位緊張。
7、通過部門定期的會議宣導與日常運作中的問題教育，使本部門人員的團隊意識得到了明顯提高，在人員配臵不足的狀況下，使得各項日常工作得以正常運轉(zhuǎn)。
三、物流部2020年工作中存在的問題。
1、倉庫呆滯物料的增多，新項目的陸續(xù)導入，原料倉庫、半成品倉庫及成品倉庫的場地嚴重不足，物料的定臵定位管理存在很大的困難(如：____、____成品及原料等)，不便于倉庫的盤點及物料的先進先出。
2、部分人員的責任心不足，工作現(xiàn)場的6s很差(如：送貨員送貨遺漏送貨單，輔料倉庫、粉料房現(xiàn)場差)，在管理中因人員的工資待遇、流失人員的招聘困難等原因，使得工作的執(zhí)行力很差，不利于部門的良性發(fā)展。
3、延鋒系統(tǒng)送貨料箱回收的不可控性。
雖然在料箱回收環(huán)節(jié)建立了雙方的簽字手續(xù)，但也無法追究在顧客場所丟失的責任，只能對我司物流環(huán)節(jié)起到監(jiān)督的作用，不能從根本上解決問題。
4、在車輛的管理環(huán)節(jié)存在不足。
沒能很好的監(jiān)督與執(zhí)行車輛的日常保養(yǎng)與維修管理，存在車輛維修與保養(yǎng)不及時的現(xiàn)象，缺少對司機安全方面的教育，導致有車輛事故的產(chǎn)生。
針對以上本部門存在的問題及在管理中的薄弱環(huán)節(jié)，在新的一年里，將努力把本部門的各項工作扎實推進，計劃開展工作如下：
1、加強部門的團隊意識建設(shè)，提高部門的凝聚力，努力創(chuàng)造良好的工作氛圍。
通過會議宣導、工作的啟發(fā)及淘汰機制，增強員工由被動改為主動關(guān)心部門的工作并提出自己的建議，提高個人的組織能力和溝通能力。
2、加強部門人員的安全教育，尤其對司機的安全教育做到每會必提，定期學習與宣導安全方面的知識與相關(guān)案例，提高部門人員的安全意識，做到防患于未然。
3、制定相關(guān)的考核制度，提升部門的服務(wù)意識與服務(wù)水平。
希望在公司許可的范圍內(nèi)，調(diào)整相關(guān)人員的工資結(jié)構(gòu)，對部門的不同類崗位推行各自適宜的考核制度，達到提升員工的工作熱情，約束不良現(xiàn)象的產(chǎn)生。
4、加強對成品發(fā)貨及物流交付環(huán)節(jié)的管理，嚴格要求司機執(zhí)行道口時間交貨，將成品發(fā)貨準確率及成品的物流交貨準時率達到100%，加強對料箱回收的管控，力爭料箱每月平均的總回收率在95%以上。
5、加強車輛的維修與保養(yǎng)方面的管理，制定車輛的保養(yǎng)規(guī)范，并要求駕駛員填寫車輛維修與保養(yǎng)記錄，做好車輛的清潔與防護。
6、完善倉庫的各項管理，加強在6s、物料的定臵定位、先進先出、物料的可追溯性、賬物準確性、呆滯物料處理及粉料現(xiàn)場等方面的管理。
物流部年終總結(jié)報告220____年，是公司領(lǐng)導克服各種困難，帶領(lǐng)大家開源節(jié)流，想方設(shè)法擴大業(yè)務(wù)收入，平穩(wěn)發(fā)展的一年;也是我物流部根據(jù)公司領(lǐng)導的指示，精益管理、嚴格控制成本，謀求突破的一年;同時，也是本人在各位同事關(guān)心支持下持續(xù)改進、不斷成長的一年。為獲得公司領(lǐng)導和在座各位的可貴意見，現(xiàn)就本部門及本人各項具體工作匯報如下：
一、嚴格控制各項費用，開源為副，節(jié)流為主。
根據(jù)我物流部的情況，開源可能性較小，而節(jié)流確實是本部門重中之重，這在今年的財務(wù)費用明細中能看得出來。
1.物流部費用現(xiàn)狀。
本部門今年所發(fā)生費用占公司費用比率有上升的趨勢，現(xiàn)進行說明。物流費用可以分為固定和變動兩部分，固定費用不隨公司業(yè)務(wù)變化變化，變動部分隨公司業(yè)務(wù)增加而增加。當變動部分隨公司其他部門費用降低變得越小時，固定部分分攤就會越大，而物流部短期能夠降低的只有變動部分，這就造成整個物流費用占公司費用比率具有上升趨勢。
2.控制費用不拘小節(jié)。
嚴格控制必須發(fā)生的費用，杜絕沒用必要的費用。對于配送費用，我物流部嚴格按照化路線，最少路費、停車費，羅選成主動節(jié)省停車費成了大家的共識。從公明拉設(shè)備回石巖，貨運公司報價5000元，我們實際節(jié)省80%。對于各種設(shè)備的保養(yǎng)，我們也是價比三家。
例如粵b________油泵問題，羅____咨詢好幾家，費用都在1000元左右，但是我們實際只花費三百余元，節(jié)省60%以上。對于一些小事情，我們也是盡量節(jié)省，例如為石巖倉庫窗戶刷油漆，我們都是自己買油漆，不請物業(yè)代為刷。凡此種種，不勝枚舉，變動費用節(jié)省達60%以上，雖然沒有為公司做出突出貢獻，但是也盡了自己的努力。
3.固定費用控制。
根據(jù)公司領(lǐng)導對物流部下屬倉庫指示，把原珠海倉庫庫存龍骨一次性轉(zhuǎn)移到石巖，為公司節(jié)省一定的倉儲費用。另外，我們配合呼哥擬把銀湖倉庫對外出租，進一步降低部門管理的固定費用。
二、以學習科學發(fā)展觀為契機，進一步加強部門管理。
1.完善部門管理制度。
按照領(lǐng)導意見，對各項管理制度進行修改。在保持原有流程不變的基礎(chǔ)上，加入了財務(wù)監(jiān)督等條款，進一步規(guī)范出入庫流程。
2.提升部門人員服務(wù)意識、安全意識。
本部門在強調(diào)多創(chuàng)效益的同時，必須確保服務(wù)質(zhì)量、操作安全，要求部門人員既要節(jié)省費用，更要對業(yè)務(wù)部門、客戶提供服務(wù)和保障，支持業(yè)務(wù)部門多創(chuàng)效益。認真貫徹落實安全第一、預防為主、綜合治理的方針。一年來，本部門無一例投訴、無一例安全事故。
3.加強部門人員知識技能自我培訓。
由于公司業(yè)務(wù)不飽和，本部門人員經(jīng)常利用空閑進行自我培訓、自我提升，為公司未來發(fā)展儲備力量。
三、降低呆滯庫存、運回礦面板。
過去一年中，經(jīng)過領(lǐng)導的支持和各相關(guān)部門配合，富林木地板和瓷磚清貨，并處理了銀湖倉庫部分精品、壁布樣品。此外，____倉庫取消時，其尚有部分礦面板確定作廢品處理。我部門____轉(zhuǎn)告本人后，決定暫時先運回____倉庫，已備公司將來使用。
四、提高出入庫數(shù)據(jù)準確率，確保財務(wù)原始數(shù)據(jù)可靠性。
為了確保財物各項工作及時完成，保證財務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的有效銜接，為公司決策提供更加充分的依據(jù)。在出入庫時，本部門所有人員親自上陣。例如巖棉卸貨時，本人爬上爬下對數(shù)據(jù)，之后連續(xù)幾天脖子手臂發(fā)癢。
此外，本部門或本人為了及時、準確地向財務(wù)提供所需的各項報告的數(shù)據(jù)，不間斷工作十幾個小時是常事。例如最近一次數(shù)據(jù)整理，近一千項數(shù)據(jù)，要逐一注明原始單據(jù)，時間緊任務(wù)重。在犧牲了午飯的前提下，十多個小時搞定。
五、支持其他部門工作，處理關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)。
為了保證公司其他部門業(yè)務(wù)正常運作，本部門或本人盡量完成各種其他部門沒有或無法完成的工作。例如去年一年為公司組裝維護電腦三十余人次，維護打印機等事務(wù)也有很多次。此外，本人參與黨委及工會事務(wù)處理，負責起草了一定量的文件，參與組織了部分活動。由于這些非本部門業(yè)務(wù)，在此不再細說。
限于篇幅，本部門其他業(yè)務(wù)不再表述。以上功過希望領(lǐng)導、同事不啻指出，只要大家不說我敷衍于事，本人就心滿意足了。當然了，一年來取得的成績不屬于某個人的功勞，這是在公司領(lǐng)導的大力支持和各位同事配合下，全體物流?a>。
20____年過去了，我們沒有完成年初的目標，這還請領(lǐng)導能夠諒解。為了在20____年能有一個改觀，我物流部將嚴格按照公司領(lǐng)導的指示做事，以公司的利益為重。
20____年部門工作展望：
1.繼續(xù)開源節(jié)流。
為了降低費用，本部門計劃于年內(nèi)配合呼哥把銀湖對外出租，用以彌補石巖倉庫的固定支出。進一步縮減車輛費用、管理費用。對于石巖倉庫現(xiàn)有報廢設(shè)備，本部門計劃于春節(jié)前后配合鋼哥處理掉。
2.加強部門管理，優(yōu)化出入庫及配送流程。
確保出入庫準確率達到100%，進一步縮減積壓庫存，加快資金周轉(zhuǎn)。杜絕不必要的部門資源空轉(zhuǎn)，采用郵政包裹投遞優(yōu)化配送路線。要求部門人員不斷學習物流知識、加強產(chǎn)品培訓。
3.進一步提升服務(wù)水平，創(chuàng)造和諧的同事關(guān)系。
在新的一年里，本部門或本人將一如既往地為各位同事服務(wù)，保證大家能全身心地投入到主要業(yè)務(wù)中。只要大家一句話，我們將把疲憊帶走，把滿意留下。
物流部年終總結(jié)報告3物流部在公司章程的指導下，在公司領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞物流年度工作思路開展工作，落實目標管理責任，較好的完成了全年各項工作任務(wù)。我物流部根據(jù)倉儲的庫存容量、倉儲成本、運輸成本等，在考慮需求數(shù)量、采購時間、供應商的供貨期、到貨率等因素的情況下，做好物流工作，確定運輸方式、運輸批次以及提貨時間，以保證原材料的及時供應和生產(chǎn)能夠連續(xù)進行以及銷售交貨的及時和完好率。
一、運輸主要工作如下。
1.運輸戰(zhàn)略：建立完善的物流配送體系，保證按客戶的需要及時準確的配送貨物，也使原材料及時送達以保證生產(chǎn)的正常運行，在第八年公司物流部的努力下，通過衡量成本費用和服務(wù)水平，確定了以下幾種配送方式：
(1)與四通物流公司建立了深厚的關(guān)系，保證貨物準時裝車發(fā)出，以鐵路為核心建立夸克公司的物流配送體系。良好的合作關(guān)系是我們接下來所進行的各項工作都帶了很大的便利。
(2)針對原材料的運輸，我們選擇鐵路運輸，因為第一，單位價格比較便宜;第二，雖然運輸時間比公路運輸要多用一天，但我們是電子科技企業(yè)，并不存在貨物保鮮問題;綜合兩個原因，我們選用鐵路運輸原材料。并且，進行一年期的運輸合同簽訂，這樣以大批量獲得折扣，從而節(jié)省支出。
(3)針對產(chǎn)成品，若是本地客戶，因為只有本地運輸，因此只能選用公路運輸;若是國內(nèi)客戶，則選用單位成本較低的鐵路運輸。
(4)針對生產(chǎn)設(shè)備，我們只有通過談判，獲得折扣，節(jié)省支出。
2.倉儲戰(zhàn)略：建立合理的倉庫儲存計劃，保證客戶需求的同時，節(jié)省倉儲費用。
(1)針對原材料和產(chǎn)成品，我們選用自用倉庫，當儲存量大于倉庫可容納量時，建議立即發(fā)貨運往客戶，這樣就可以騰出倉庫空間，不必租用第三方倉庫。
(2)針對半成品，我們則選擇外包給第三方物流公司操作，這樣可以節(jié)省成本。
3.付款方式：盡量采取即期付款方式，從而獲得現(xiàn)金折扣。
因為這部分支出通過上面的努力后，已經(jīng)縮減了很多，費用支出不算大，因此完全可以取得現(xiàn)金折扣。
二、運輸方案分析總結(jié)。
在2020年年初所做的運輸費用預測與實際發(fā)生的費用相比，實際發(fā)生的費用會相對少一些，運輸成本差異表現(xiàn)為節(jié)約差。而造成成本差異的主要原因是由于我們公司物流部與第三方物流公司充分溝通，不斷優(yōu)化運輸線路，運輸方式，尤其是把運輸批次和運輸數(shù)量時間優(yōu)化調(diào)配，使得運輸形成整車運輸，充分利用資源，不浪費絲毫運輸空間，所以沒有出現(xiàn)零擔運輸情況，減低了運輸費用，第二是與第三方物流公司深入?yún)f(xié)商，減少運輸批次，而提高運輸規(guī)模，獲得更多運輸?shù)恼劭?，以此來降低運輸成本?？偟膩碚f，2020年的運輸工作做得還是比較成功，而且我們利用運輸成本較低的優(yōu)勢，在與客戶簽訂購銷合同的時候主動承擔運輸費用，因而提高了我們公司的品牌形象，也使得產(chǎn)品單位售價有所提高，增加了我們在取得更多客戶訂單的砝碼。
三、倉儲方案。
(1)針對原材料，我們與供應商建立合作伙伴關(guān)系，采取大批量購買的方式，不僅節(jié)約采購成本，而且，我們的庫存是暫存于供應商中，什么時候需要，就直接去取貨，這樣就可以節(jié)省倉庫空間，節(jié)省倉儲費用。
(2)針對產(chǎn)成品，我們選用自用倉庫。同時與客戶保持緊密的關(guān)系，當儲存量大于倉庫可容納量時，建議立即發(fā)貨運往客戶，這樣就可以騰出倉庫空間，不必租用第三方倉庫，從而節(jié)省倉儲費用。
(3)針對半成品，因為本公司沒有半成品倉，所以我們選擇外包給第三方物流公司操作，既可以節(jié)省管理費用，又可以保證及時供應，這樣就可大大節(jié)省成本。
四、倉儲方案分析總結(jié)。
(1)原材料倉儲方面，實際支出與計劃支出是相等的，原因在于，我們保證原材料的儲存量在我們自有倉庫的可容納量的范圍內(nèi)，只要保證了這一點，就不必租用倉庫，也不必使用第三方物流外包策略。為了保證這一點，我們與供應商建立了良好的合作關(guān)系，保證到貨率以及及格率高達99%甚至100%，而且，與第三方物流公司簽署合同，保證每月運輸，使運回來的原材料能盡快的投入生產(chǎn)，不必占用庫存，也不會造成多余的庫存，從而占用資金，加大費用支出。
(2)在產(chǎn)成品方面，實際支出與計劃支出也是相等的，原因在于，我們保證產(chǎn)成品的儲存量在我們自有產(chǎn)成品倉庫的可容納量的范圍內(nèi)，只要保證了這一點，就不必租用倉庫，也不必使用第三方物流外包策略。為了保證這一點，首先，我們物流部與生產(chǎn)部以及市場部進行了深入的探討，為了減少庫存費用，決定根據(jù)生產(chǎn)量，及時地將貨物運出，一方面可以保證庫存占用減少，另一方面，可以通過提高到貨速度從而提高客戶滿意度，其次，就是與客戶簽訂合同，與客戶結(jié)成良好關(guān)系，保證供貨及時。
(3)在半成品方面，實際支出是比計劃支出少了______元，減少幅度有__%，雖然表面看起來不會很多，但實際是減少了一部分支出，對公司就會有很大的貢獻了。費用支出減少的原因有，首先，我們與第三方物流公司結(jié)成良好的合作關(guān)系，以保證價格最低，質(zhì)量最優(yōu);其次，我們的存儲量比較大，一次性簽署一年的合同，以獲得批量折扣;再次，盡量采取即期付款方式，從而獲得現(xiàn)金折扣。因為這部分支出通過上面的努力后，已經(jīng)縮減了很多，費用支出不算大，因此完全可以取得現(xiàn)金折扣。
總結(jié)第2020年的工作，我們也有許多不足之處：在日常的工作中我們還有許多做的不足的地方，對稅金計算，商業(yè)折扣的相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)金折扣是否計入增值稅的應稅范圍的知識都不是很清晰，在這些都需要在今后的工作中加強個人專業(yè)知識學習和向公司技術(shù)部、客戶部同事學習相關(guān)產(chǎn)品來不斷提高部門整體水平。配合公司其它部門資金回攏，使資金周轉(zhuǎn)加快。其中產(chǎn)品缺貨問題時有發(fā)生，物流公司貨物中途遺失等問題仍不時阻礙公司的飛速發(fā)展，工程分包還在起步階段，外部物流公司只有1家，處于壟斷地位，有些價格高，卻無法議價。
配合支持公司所有部門，積極主動的完善企業(yè)的運輸倉儲方案，是我們物流部門的本職工作，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、學習專業(yè)知識、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。為夸克的客戶提供更完善的服務(wù)。
物流部年終總結(jié)報告420____年即將過去，經(jīng)過又一年的物流管理工作，公司的物流工作已進入了穩(wěn)步發(fā)展階段，同時自己在物流管理方面的能力也得到了鍛煉與提高。
一、物流費用。
物流費用控制是一項重要的工作，要用合理的物流成本去實現(xiàn)高效、高質(zhì)量、高附加值的物流業(yè)務(wù)是一件很難的管理工作。而我司的物流結(jié)構(gòu)模型是“總部集中制”，因此控制物流費用，總部必須有一套完善的物流規(guī)章制度。
通過它來控制各分公司的物流指令下達、物流配送作業(yè)，從而控制物流費用。20____年的物流費用相對往年來說比較合理，整體費用有所上升降。表現(xiàn)在以下：
1、配送費用：隨著公司銷售量的增長，物流費用的絕對值有所增長，但是物流費用與銷售比整體有所下降。
2、倉儲費用：銷售量的增加，倉庫費用也在增加。
隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴大，公司對原材料的需求也越來越告，進而對倉儲的需求也越來越高，因此今年的倉儲費用增加，但是與銷售額的比值十下降的。
二、物流配送。
1、物流配送是銷售物流中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，配送時間的及時性，貨物的安全性是物流配送作業(yè)質(zhì)量的直接表現(xiàn)。
在20____年，我部門狠抓到貨及時性的考核，嚴格按照物流流程的有關(guān)規(guī)定做到及時、準確、高質(zhì)量的配送。在這種嚴格的要求下，我部門從上到下都緊張起來，全力做好公司的物流配送，加強配送市場的管理，實施每票貨物的跟蹤，并把跟蹤信息及時反饋到物流經(jīng)理。
每月及時召開回顧會議，對上月出現(xiàn)的問題及時總結(jié)。第八年我部門的配送準時到達率，運輸數(shù)據(jù)回傳及時率、回單完備率，貨物損失率為0。退貨時間的及時性也比____年有提高，大部分退貨商品都能在一周內(nèi)返回。
2、在貨物配送中也遇到一些問題：
a、客戶單據(jù)的簽收蓋章;。
b、配送嚴重超時導致客戶銷售損失的彌補問題;。
三、倉庫管理。
1、2018年年各倉庫庫存大量增加。
因為公司生產(chǎn)規(guī)模擴大，發(fā)展速度很快，因而倉庫平均庫存大大增加。出入庫數(shù)量也增加，如此大的業(yè)務(wù)量勢必給倉庫管理帶來很大的不便。
2、2018年倉庫管理從兩方面著手，即倉庫日常維護管理和倉庫數(shù)據(jù)信息管理。
在倉庫日常維護管理方面，要求保管員每日打掃庫內(nèi)衛(wèi)生，調(diào)整倉庫貨物的堆碼，使倉庫貨物整潔干凈，提高倉庫面積的使用率。
在有條件的情況下，對部分物品，如維修物料、小禮品、宣傳單等推廣使用貨架管理，現(xiàn)在倉庫已在使用貨架管理，使用后反映比較好。同時，部門不定時到倉庫進行檢查，督促保管員加強日常的維護。
在數(shù)據(jù)信息管理方面，要求倉庫與統(tǒng)計每日核對庫存帳，統(tǒng)計與我司指令下單人員核對每日的指令，倉庫每周實物盤點。為了加強庫存數(shù)據(jù)的管理，從10月份開始，每月寶供必須做庫存分析。
四、信息系統(tǒng)管理。
信息起到連接各物流環(huán)節(jié)的橋梁作用，如運輸信息、配送信息、庫存信息、物流市場信息等。運輸信息，僅指干線運輸，在八年，經(jīng)常與總部及物流公司電話聯(lián)系貨源信息，并把信息反饋到分公司，讓分公司掌握貨物在途情況，提前安排貨物的銷售，更有利于銷售業(yè)務(wù)。
配送信息，物流公司每日跟蹤貨物的配送在途情況，及時把真實的信息反饋到經(jīng)營部和我這里，這樣加強配送在途的跟蹤，更能掌握貨物配送情況，出現(xiàn)問題后能加快處理速度。
庫存信息，保證庫存的準確性是根本，因此要求物流公司每日核對庫存，使庫存實物與電腦帳、手工帳務(wù)必一致。準時給分公司發(fā)送庫存日報表。
物流市場信息，這是了解物流市場動態(tài)的信息之一，經(jīng)常搜集有關(guān)物流信息，如運輸價格、貨站經(jīng)營狀況、物流公司狀況、國家物流方面的政策法規(guī)等。有了這些信息更能使我們調(diào)整物流策略，制定物流工作計劃.
五、20____年工作目標。
新的一年，我部門的工作目標如下：
目標1：出入庫準確率達到，控制積壓庫存，加快資金周轉(zhuǎn)。
目標2：采購貨物做到質(zhì)優(yōu)價廉，滿足客戶需要，降低采購成本。
目標3：縮短進貨周期，避免航空貨運，控制物流成本。
目標4：不斷學習物流采購專業(yè)知識、加強產(chǎn)品培訓、參加相關(guān)技術(shù)培訓。
認真負責是每一個庫管員的基本職責，合理控制庫存數(shù)量，特殊貨物采購到貨后，及時督促訂貨人員將貨物出庫是庫管員責無旁貸的工作內(nèi)容。良好地控制庫存的保持水平，使庫存既不發(fā)生匱乏，也不會發(fā)生停工待料以及無法交貨的情況，避免存貨數(shù)量過多而導致資金積壓、周轉(zhuǎn)困難和增加利息、進而造成持有成本的負擔。
采購成本關(guān)系到公司銷售利潤的增長點，采購質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到工程驗收的進度、客戶滿意度。我部門的工作重點是明確采購的工作內(nèi)容：一是適時適量保證供應;二是保證貨物質(zhì)量;三是費用最省;四是管理協(xié)調(diào)供應商、管理供應鏈。我們將會從供應商管理入手，合理評估供應商，產(chǎn)品質(zhì)量、賬期、準時到貨、售后服務(wù)都是考評的要項，不斷推陳出新。
物流成本是大家不太注意的一個隱形成本，往往被忽略不計，其實物流成本占據(jù)了貨物成本較重份額，利潤在此又損失了一部份。提前做出采購計劃，合理規(guī)劃采購項目?！墩堎弳巍返奶顚憚菰诒匦?，請公司各部門給予配合，型號、規(guī)格、需要到貨日期、有無特殊要求都需詳細填寫。避免到貨后在庫內(nèi)存放時間過長，影響售后服務(wù)。
物流部年終總結(jié)報告5歲月如煙，20____年已經(jīng)離去，回顧過去一年的工作，物流部在公司的得力領(lǐng)導及各部門的配合下，部門的各項工作都在有條不紊的開展，并完成了上年度的工作計劃，但在部門日常的各項管理中，仍存在很多的問題，需要不斷的改進與完善。現(xiàn)將本部門崗位職責、20____年部門主要工作完成情況、存在的問題及20____年的工作計劃報告如下：
一、本職工作內(nèi)容：
1、負責物流部日常工作的全面管理，制定本部門各崗位的工作職責與相關(guān)的管理規(guī)定。
2、做好物流交付、倉儲及粉碎各環(huán)節(jié)的管理，確保組織并調(diào)動整個團隊充分執(zhí)行工作任務(wù)。
3、控制物流交付和倉儲管理成本，優(yōu)化人力，節(jié)約公司資源。
4、做好各崗位的人員管理與工作安排，積極協(xié)助處理各項異常。
5、認真做好部門的日常管理與績效資料的收集統(tǒng)計工作。
6、接受并完成上級安排的其它工作任務(wù)。
二、物流部20____年主要工作完成情況總結(jié)：
1、通過流程優(yōu)化，對倉庫的人力進行了合理的精簡，將原料庫、半成品庫及成品庫人員由各兩人減少至一人，提高了部門的工作效率，節(jié)約了公司成本。
2、對部門的主要日常工作納于了數(shù)據(jù)化的管理(如：交貨及時率達成統(tǒng)計、部門的加班狀況統(tǒng)計、延鋒系統(tǒng)料箱回收狀況、外租車及車輛油耗統(tǒng)計等)，使部門與公司能夠及時了解相關(guān)的狀況，便于及時糾正與完善相關(guān)的管理。
3、完善了物料出入庫環(huán)節(jié)的系統(tǒng)管理，建立了退貨品倉庫，對客戶退、換物料進行了分類，便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析。
對原料、半成品建立了物料先進先出存量管制，便于物料的先進先出及可追溯性。
4、在成品發(fā)貨及交付環(huán)節(jié)，對相關(guān)的作業(yè)流程進行了完善與優(yōu)化(如：成品倉管員依訂單備貨，裝車時，送貨人員依供貨明細核對物料裝車，及時發(fā)現(xiàn)錯裝、漏裝)，通過日常的部門會議宣導與相關(guān)人員的定崗管理，使成品發(fā)貨錯料的現(xiàn)象得到了有效遏制，客戶的抱怨明顯減少。
5、通過與延鋒百利得及臨港工廠訂單人員的協(xié)調(diào)，將收貨的道口時間適當調(diào)整，使我司的送貨車輛使用效率得到了明顯提高，以保證泰昌部分定單的準時交付。
6、對粉碎房外庫存的2018上、下蓋成品呆料進行了及時粉碎回用，將相關(guān)場地清理，用于半成品呆料的堆放，以緩解半成品倉庫的庫位緊張。
7、通過部門定期的會議宣導與日常運作中的問題教育，使本部門人員的團隊意識得到了明顯提高，在人員配臵不足的狀況下，使得各項日常工作得以正常運轉(zhuǎn)。
三、物流部20____年工作中存在的問題：
1、倉庫呆滯物料的增多，新項目的陸續(xù)導入，原料倉庫、半成品倉庫及成品倉庫的場地嚴重不足，物料的定臵定位管理存在很大的困難(如：泰昌、飛爾成品及原料等)，不便于倉庫的盤點及物料的先進先出。
2、部分人員的責任心不足，工作現(xiàn)場的6s很差(如：送貨員送貨遺漏送貨單，輔料倉庫、粉料房現(xiàn)場差)，在管理中因人員的工資待遇、流失人員的招聘困難等原因，使得工作的執(zhí)行力很差，不利于部門的良性發(fā)展。
3、延鋒系統(tǒng)送貨料箱回收的不可控性。
雖然在料箱回收環(huán)節(jié)建立了雙方的簽字手續(xù)，但也無法追究在顧客場所丟失的責任，只能對我司物流環(huán)節(jié)起到監(jiān)督的作用，不能從根本上解決問題。
4、在車輛的管理環(huán)節(jié)存在不足。
沒能很好的監(jiān)督與執(zhí)行車輛的日常保養(yǎng)與維修管理，存在車輛維修與保養(yǎng)不及時的現(xiàn)象，缺少對司機安全方面的教育，導致有車輛事故的產(chǎn)生。
針對以上本部門存在的問題及在管理中的薄弱環(huán)節(jié)，在新的一年里，將努力把本部門的各項工作扎實推進，計劃開展工作如下：
1、加強部門的團隊意識建設(shè)，提高部門的凝聚力，努力創(chuàng)造良好的工作氛圍。
通過會議宣導、工作的啟發(fā)及淘汰機制，增強員工由被動改為主動關(guān)心部門的工作并提出自己的建議，提高個人的組織能力和溝通能力。
2、加強部門人員的安全教育，尤其對司機的安全教育做到每會必提，定期學習與宣導安全方面的知識與相關(guān)案例，提高部門人員的安全意識，做到防患于未然。
3、制定相關(guān)的考核制度，提升部門的服務(wù)意識與服務(wù)水平。
希望在公司許可的范圍內(nèi)，調(diào)整相關(guān)人員的工資結(jié)構(gòu)，對部門的不同類崗位推行各自適宜的考核制度，達到提升員工的工作熱情，約束不良現(xiàn)象的產(chǎn)生。
4、加強對成品發(fā)貨及物流交付環(huán)節(jié)的管理，嚴格要求司機執(zhí)行道口時間交貨，將成品發(fā)貨準確率及成品的物流交貨準時率達到100%，加強對料箱回收的管控，力爭料箱每月平均的總回收率在95%以上。
服務(wù)部個人工作計劃篇二十二
20__年9月新學年的開始，在物電學院就業(yè)服務(wù)部的我們對未來充滿著美好的憧憬，，就業(yè)服務(wù)部將以“團結(jié)、求實、進取、創(chuàng)新”為宗旨，以“打造有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的集體”為目標，以“提高大學生的自身素質(zhì)，更好的適應社會”為工作重點。
一.提高師范類畢業(yè)生的教學技能，舉辦“講課大賽”提高師范類畢業(yè)生的教學技能，舉辦“講課大賽”為扎實有效地推進我院的課程建設(shè)與改革，貫徹以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導向的指針，同時與人才培養(yǎng)工作評估相結(jié)合，切實提高我院師范類畢業(yè)生的教學水平與技能，就業(yè)服務(wù)部打算每年組織一屆講課大賽。講課活動作為課堂知識內(nèi)化的有效形式，在鍛煉同學們語言表達能力的同時，對從師素養(yǎng)的積淀起到了很好的輔助作用?！爸v課大賽”能夠全方位地提高師范類畢業(yè)生的素質(zhì)水平。在講課活動中，學生無論參與說或評都能得到明顯的提高。作為講課者，講課準備和實施的過程，也是提高講課者素質(zhì)的過程，鍛煉了鉆研教材的基本功，提搞了學習和掌握教學理論的水平，鍛煉了語言表達能力等，對學生的課堂駕馭能力的提高有很大幫助。講課是提高學生實踐動手能力，提升學生素質(zhì)的有機組成部分，是培養(yǎng)師范專業(yè)學生的重要環(huán)節(jié)，為將來走進教育行業(yè)、走向社會奠定了基礎(chǔ)。
二、提高我院學生的就業(yè)競爭意識,舉辦“巔峰挑戰(zhàn)”求職模擬大賽提高我院學生的就業(yè)競爭意識,舉辦“巔峰挑戰(zhàn)”求職模擬大賽提高我院學生的綜合素質(zhì)和競爭意識，增強各方面的實踐能力，指導學生提前做好職業(yè)規(guī)劃應對就業(yè)斗爭，使同學們既感覺到社會競爭的激烈、就業(yè)的壓力，又能對未來充滿希望和強力的欲望，為其導入優(yōu)秀簡歷制作意識，熟悉面試技巧，邁出成功就業(yè)的第一步。
三、學院網(wǎng)站開辟就業(yè)專欄及時更新就業(yè)信息;建立各專業(yè)飛信群及時發(fā)學院網(wǎng)站開辟就業(yè)專欄及時更新就業(yè)信息、公布就業(yè)信息。在日益嚴峻的就業(yè)形式背景下，我院嘗試開發(fā)面向?qū)W院畢業(yè)生的“學生就業(yè)信息網(wǎng)”以服務(wù)畢業(yè)生、促進就業(yè)為建站宗旨，為畢業(yè)生提供及時、有針對性的就業(yè)信息、求職技巧等資源，同時構(gòu)建就業(yè)交流論壇，為學生提供分享、交流求職應聘經(jīng)驗的平臺，拓寬畢業(yè)生獲取就業(yè)信息的渠道，并且結(jié)合學院專業(yè)的物電學院就業(yè)服務(wù)部具體情況，密切關(guān)注國家和地區(qū)的就業(yè)相關(guān)方針和政策，讓畢業(yè)生及時了解國家高校就業(yè)方面的大政方針，為促進畢業(yè)生順利就業(yè)添磚加瓦!另外，充分利用已有資源，建立各專業(yè)飛信群，并且配備專用的就業(yè)信息宣傳板，及時向各專業(yè)畢業(yè)生發(fā)布就業(yè)信息。
四、加強就業(yè)服務(wù)部內(nèi)部建設(shè)，我們要進一步完善就業(yè)服務(wù)部的各項制度，加強制度建設(shè)，組織建設(shè);組織就業(yè)服務(wù)部內(nèi)部成員的學習和自我教育，加強思想建設(shè)，提高成員思想的先進性，真正走在普通學生前列，起到很好的模范帶頭作用?！靶坳P(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，在這萬象更新的時刻，我們將繼續(xù)以自我服務(wù)、自我治理、自我教育的宗旨，傳承成功經(jīng)驗，開拓創(chuàng)新，積極配合各項院工作為我校的學風建設(shè)添磚加瓦。
就業(yè)服務(wù)部將以工作“重點化、層次化、創(chuàng)新化、正規(guī)化”為方針,以“全心全意為同學服務(wù)”為宗旨，以“加強自我管理、自我服務(wù)、自我完善”為目標，努力做好自己的工作。做好橋梁紐帶的作用，把我院學生管理工作推上一個新的臺階最后我們將以熱情的服務(wù)，端正的態(tài)度。
服務(wù)部個人工作計劃篇二十三
農(nóng)發(fā)行市行長會議結(jié)束后，我們客戶服務(wù)部高度重視會議精神的貫徹落實工作，迅速傳達學習，深刻領(lǐng)會精神，并緊密結(jié)合本部門工作實際，研究制定具體貫徹落實措施，全面部署20xx年各項工作，確保了會議精神落到實處，起到實效。
一、深入學習，加大宣傳。
農(nóng)發(fā)行市行長會議結(jié)束后，我部立即組織全體員工認真開展學習交流活動。認真抓好內(nèi)部學習，將農(nóng)發(fā)行市行長會議精神傳達到干部職工，通報了全市分行經(jīng)營績效考評情況，并結(jié)合我部工作實際，認真研究貫徹意見。通過學習貫徹全市行長會議，進一步統(tǒng)一了職工思想認識，使全體干部職工既增強了發(fā)展的緊迫感，又對全面完成全年各項工作目標，實現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營跨越式發(fā)展充滿了信心，增強了我部員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力，并及時將行長會議精神傳達到了每一位員工，將具體貫徹措施落實到了每一個崗位。
二、明確目標，狠抓落實。
（一）簽訂客戶經(jīng)理責任書。
1、建立健全管理體制。進一步健全客戶經(jīng)理管理體制，進一步規(guī)范客戶隊伍建設(shè)。一是簽訂客戶經(jīng)理自律協(xié)議，嚴格遵守“十二條禁令”，讓客戶經(jīng)理手持“明白紙”，知道自己該干什么、不該干什么、不能干什么；二是嚴格要求客戶經(jīng)理撰寫好工作日志，定期召開公司客戶經(jīng)理例會，及時討論工作進度及重要營銷事項，落實計劃，重點進行客戶分析，訓練營銷技巧和培養(yǎng)營銷意識，解決協(xié)調(diào)有關(guān)問題；三是每季召開一次案件防范分析會，查找工作中的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，提高內(nèi)控、防案、工作任務(wù)的執(zhí)行力。
2、加強客戶經(jīng)理教育培訓。進一步提高客戶經(jīng)理理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，采用集中授課，統(tǒng)一培訓的方式，并對學習內(nèi)容進行答卷式考試，讓每位客戶經(jīng)理充分挖掘和展示了自己在業(yè)務(wù)知識、理論知識、工作經(jīng)驗、表達水平等方面的能力，對每位客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)的提高起到了很好的促進作用。
（二）完善業(yè)績考核和激勵約束機制。
全面貫徹落實市分行下達的20xx年業(yè)務(wù)發(fā)展目標，努力做好存款、中間業(yè)務(wù)等工作落實到每位客戶經(jīng)理。我們將進一步加大內(nèi)部激勵約束機制，落實相應的掛鉤考核辦法，對中間業(yè)務(wù)收入的“其他結(jié)算收入”與財會部門獎懲掛鉤，對我行貸款形成的資產(chǎn)以及與我行有信貸關(guān)系的企業(yè)都要全面辦理業(yè)務(wù)，增加中間業(yè)務(wù)收入，確保完成全市分行下達我行的業(yè)務(wù)手續(xù)費任務(wù)和中間業(yè)務(wù)收入計劃任務(wù)。要規(guī)范保險收入核算管理，業(yè)務(wù)手續(xù)費收入必須全額入賬，任何單位和個人都不得擅自截留；要加快發(fā)展國際業(yè)務(wù)，不斷豐富國際業(yè)務(wù)品種，提高盈利能力，力爭在貿(mào)易融資和保函業(yè)務(wù)方面取得突破。同時健全客戶經(jīng)理考核和選拔淘汰機制，將業(yè)績考核與執(zhí)行制度考核、行為動態(tài)考核有機結(jié)合，從德能勤績等方面全面考核客戶經(jīng)理，并按以上要求落實淘汰機制，同時嚴把客戶經(jīng)理準入關(guān)。
（三）認真做好貸款發(fā)放。
1、落實已審批未發(fā)放貸款。會稽山酒2個億的項目貸款我行已與企業(yè)、上級行聯(lián)系，爭取今年能夠放款；收儲公司倉儲貸款已落實具體日期為20xx年4月。
2、政策性貸款方面：一是扎實做好政策性糧油收購信貸工作。要扎實做好中央儲備糧油補庫和輪換貸款的發(fā)放與管理工作，加大對地方儲備糧油增儲的信貸支持力度；促成最低收購價和國家臨儲糧油收購的啟動，并做好貸款的發(fā)放與管理工作；做好政策性糧油銷售和收貸工作；做好政策性糧油跨省移庫和貸款劃轉(zhuǎn)工作。二是繼續(xù)強化糧油準政策性收購貸款管理。要在保證政策性糧油收購任務(wù)完成的同時，積極支持市場性糧油收購。要堅持用多渠道收購方式解決糧食收購問題，要堅持農(nóng)發(fā)行開戶的大客戶、優(yōu)質(zhì)客戶在市場性收購的主導地位，支持做大做強。三是突出支持水利和新農(nóng)村建設(shè)。水利建設(shè)是今年中央確定的重點投資領(lǐng)域，中共中央、國務(wù)院今年專門出臺了《關(guān)于加快水利改革發(fā)展的決定》的1號文件，浙江省也出臺了《關(guān)于加快水利改革發(fā)展的實施意見》，所以，我們要緊緊抓住這一機遇，把中長期政策性貸款作為業(yè)務(wù)發(fā)展的主攻方向，積極開展水利建設(shè)中長期政策性貸款業(yè)務(wù)，大力支持農(nóng)田水利建設(shè)、“強塘固房”工程以及“水資源保障百億工程”。
3、銀政合作方面：一是在做好續(xù)貸項目的同時，繼續(xù)積極開展商業(yè)性中長期貸款營銷工作，進一步加強重大項目和市黃金高端客戶的攻關(guān)營銷力度，加快完成今年營銷的3個商業(yè)性中長期貸款的前期調(diào)查工作。非經(jīng)營性項目—我部完成了市鏡湖新區(qū)環(huán)湖路、興越路、裕民路等三個工程建設(shè)項目共計3.13億縣域城鎮(zhèn)建設(shè)貸款的評估工作，申報材料已上報省分行。二是根據(jù)本地發(fā)展實際，通過培植龍頭、建設(shè)基地、創(chuàng)建品牌，大力支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展。三是在新農(nóng)村建設(shè)中，要以土地整理和復墾開發(fā)、以“千村示范、萬村整治”為載體的“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)、城郊集中改造、農(nóng)民集中居住區(qū)、中心鎮(zhèn)和中心鎮(zhèn)小城市培育試點建設(shè)為支持重點，充分發(fā)揮政策性信貸杠桿和導向作用。今年，我們要認真抓好新農(nóng)村建設(shè)項目—平水鎮(zhèn)政府項目已在營銷。四是按照審慎積極、實事求是的原則，繼續(xù)積極支持優(yōu)質(zhì)龍頭企業(yè)客戶，重點支持有貼息貸款企業(yè)，積極扶持強勢龍頭、骨干企業(yè)，加快小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)發(fā)展。
（四）強化信貸管理，狠抓風險防控。
要高度關(guān)注行業(yè)變化，密切注意并跟蹤企業(yè)資金鏈斷裂等突發(fā)事件，積極采取有效措施，防范、控制、化解授信風險。實施動態(tài)的信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整策略，切實做到有保有壓，有進有退；改變經(jīng)營方式，及時把握經(jīng)濟運行的新特點、新趨勢，實施前瞻性風險管理，力爭年末實現(xiàn)不良貸款余額結(jié)零。
（五）繼續(xù)推進精細管理，提高經(jīng)營管理水平。
首先進一步加強資金計劃管理，針對資金偏差率等指標制定出臺切實可行的考核辦法，靈活運用利率政策，有效提高客戶營銷能力；二是突出做好存款營銷工作，力爭年末各項存款余額突破20xx億元，增幅達到%；三是抓實抓好財務(wù)會計工作，繼續(xù)堅持勤儉辦行原則，認真執(zhí)行坐班主任異地交流制等行之有效的制度辦法；四是全面加強內(nèi)控管理，提高合規(guī)經(jīng)營意識，強化經(jīng)營管理基礎(chǔ)平臺建設(shè)。五是改進營銷方法。我們面臨的同業(yè)競爭是異常激烈，要想實現(xiàn)又快又好地發(fā)展，固守老方法不只是不行而且會倒退。我行將以大項目為龍頭，以中小企業(yè)、個人貸款為兩翼，以傳統(tǒng)品種為根本，以新興業(yè)務(wù)為補充，搶抓機遇，將做大、做強、做優(yōu)地方行業(yè)務(wù)付諸行動，擴大客戶規(guī)模。
（六）開展增收節(jié)支，努力提高經(jīng)營效益。
切實增強經(jīng)營意識、核算意識，千方百計增加財務(wù)收入，從緊從嚴控制費用支出，確保超額完成全年的財務(wù)目標。一是進一步加強部門協(xié)調(diào)，充分利用“糧食政策性掛賬貸款降息”和“糧食政策性財務(wù)掛賬貸款到位量與商業(yè)性貸款計劃分配掛鉤”的`政策，協(xié)調(diào)地方政府按時歸還我行掛賬利息。二是加強企業(yè)賬戶和回籠資金管理，努力提高信貸資金收息水平。商業(yè)性貸款堅決不允許拖欠利息，否則作違紀論處。三是加強財務(wù)收入核算，杜絕計算差錯。今后對因人為原因或責任事故造成少收多付利息收支的，堅決嚴厲處罰責任人和責任領(lǐng)導。四是堅持勤儉辦行，嚴格各項費用支出，在全行深入開展“資源節(jié)約型”銀行活動。五是要加強固定資產(chǎn)管理。對全行閑置固定資產(chǎn)情況進行一次全面清理，可以繼續(xù)利用的要充分利用，對確實利用價值不高的，要盡快通過組織拍賣的方式加快處理，處置收入要全額入賬。
現(xiàn)在，我部全體員工正乘著全市行長會議的東風，根據(jù)貫徹落實意見和要求，把全市行長會議精神要求化作奮勇爭先的實際行動，統(tǒng)一了思想，凝聚了全體員工的強大動能和智慧，抓住旺季、抓緊營銷、全力沖刺，確保首季開門紅和全年目標任務(wù)的早日實現(xiàn)。
服務(wù)部個人工作計劃篇一
以“為同學服務(wù)”為總的指導思想，同時以“嚴于律己、樹立榜樣、開拓創(chuàng)新”的態(tài)度來引領(lǐng)自己開展各種工作。明確自己工作的職責所在，做到工作有計劃，辦事有效率，開會有主題，布置工作明確。
了更好的開展畢業(yè)生工作，提高畢業(yè)生的就業(yè)率。就業(yè)服務(wù)部將更努力完成各項工作，妥善安排各項任務(wù)，力求把工作做得更好!現(xiàn)將工作計劃安排如下：
(一)、常規(guī)管理
(1)每單周周一晚上例會，對前一段時間的工作進行總結(jié)，并對后期工作進行部署。如有重要事情安排則另行通知。
(2)制作我部成員聯(lián)系表
(3)嚴格考勤制度。
(4)對本部門的干事所辦事務(wù)進行記載，以便年終考核。
(5)要求本部門干事之間要相互學習，共同進步，定期作工作總結(jié)，并處理好與其他部門干事之間的關(guān)系，更好地為學校的發(fā)展作出貢獻。
(二)、具體工作：
(6)發(fā)放畢業(yè)生就業(yè)協(xié)議;
(6)開展考研動員大會，面對越來越嚴峻的就業(yè)形勢，通過提升自己的學歷來提高自己的競爭力，是一種較好的選擇。
(四)計劃總結(jié)
“成功只會垂青那些有準備的人”。有準備的前提就是必須有計劃。以上的計劃是本部門在這一學期暫定的工作。在這一學期里，本部門將積極配合其它部門的各項工作，做好畢業(yè)生的就業(yè)工作，我一定會盡自己的全力，與本部門的成員一起，把本部門的工作做好，讓政治與公共管理學院的工作走上一個新的臺階。
服務(wù)部個人工作計劃篇二
今年以來，xxx認真貫徹落實市人才工作會議精神和20xx年人才工作要點，緊緊圍繞經(jīng)濟社會發(fā)展大局，解放思想，創(chuàng)新觀念，加強領(lǐng)導，完善機制，在引進、使用人才上下足功夫，做足文章，取得了明顯成效，為加快富民強鎮(zhèn)進程提供了堅實的人才保障和智力支持?，F(xiàn)將20xx年人才工作開展情況總結(jié)如下：
牢固樹立“人才是第一生產(chǎn)力”的理念，按照“xx管人才”的原則要求，大力實施人才強鎮(zhèn)戰(zhàn)略，創(chuàng)新人才工作機制，助推人才工作取得長足進步。
（一）強化人員配置，優(yōu)化制度建設(shè)，量化考核細則。一是抓隊伍建設(shè)。從組織、宣傳等相關(guān)部門中抽調(diào)5名骨干力量，具體負責人才工作的落實，形成了“主要領(lǐng)導主導、分管領(lǐng)導推進、骨干成員抓實施”的良性發(fā)展思路。二是抓制度建設(shè)。建立聯(lián)席會議工作制度，定期召開由組織辦、經(jīng)貿(mào)辦、農(nóng)辦和科技辦參加人才工作聯(lián)席會議，安排部署近期工作。建立座談會議制度。每季度適時召開班子成員人才專題座談會，從各自分工入手，研究分析全鎮(zhèn)人才工作現(xiàn)狀，包括人才引進優(yōu)劣勢，資源結(jié)構(gòu)和配置情況，力求人才工作穩(wěn)貼全鎮(zhèn)人才工作實際。三是抓工作考核。結(jié)合《市20xx年人才工作要點》、和《新泰市20xx年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道人才工作考核細則》，科學分配考核任務(wù)，將高科技人才引進、農(nóng)村實用人才培養(yǎng)、專利申請和人才工作創(chuàng)新等10個方面內(nèi)容，分別細化考核指標，分部門進行百分量化考核。
（二）強化檢查考核，推進任務(wù)落實。鎮(zhèn)人才工作領(lǐng)導小組根據(jù)工作要點和目標任務(wù)考核細則要求進行督查，每月聽取各責任部門工作匯報，通報工作進展情況，分析破解工作中遇到的難題，著力保證各項工作任務(wù)在規(guī)定時間內(nèi)保質(zhì)保量完成。重視考核細則目標落實情況，一查目標責任是否落實分管部門，責任到人；二查工作分解任務(wù)是否分解到位并確定落實時間。對重視人才工作、措施有力、成效明顯的部門和個人，年終給予表彰獎勵；對人才工作重視不夠、措施不力、考核不合格的進行通報批評。
（一）人才結(jié)構(gòu)得到了進一步的優(yōu)化。人才隊伍規(guī)模逐步擴大，素質(zhì)逐步提升，結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化。女性干部比例大大提高，科級干部2名，股級干部5名。專業(yè)技術(shù)人才隊伍分布逐漸合理。目前，共有文化教育、衛(wèi)生、工程建設(shè)、農(nóng)林水牧等行業(yè)技術(shù)人才56人；掌握一定專業(yè)技術(shù)、在個別領(lǐng)域有一技之長的“土專家”、“田秀才”、種養(yǎng)能人、農(nóng)產(chǎn)品開發(fā)和銷售服務(wù)帶頭人等農(nóng)村實用人才21名；企業(yè)管理人才8名，高級技能人才14人，社會工作人才43名。
（二）人才管理機制得到了進一步的完善。一是結(jié)合自身實際，研究制定了加強人才引進、培養(yǎng)的政策措施，強化政策激勵。先后制定出臺了《xx鎮(zhèn)事業(yè)單位實行人員聘用制度實施方案》、《關(guān)于建立領(lǐng)導干部聯(lián)系專家（企業(yè)家）制度的實施意見》、《xx鎮(zhèn)關(guān)于加強專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育工作的實施意見》等文件，同時還制定了鼓勵高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)的若干優(yōu)惠政策，初步形成了較為完善的人才政策體系。二是建立和完善了鎮(zhèn)專業(yè)技術(shù)人才、農(nóng)村實用人才等各類人才資源庫，強化對各類人才信息的動態(tài)管理；建立聯(lián)系專家（企業(yè)家）制度，定期引進農(nóng)業(yè)等方面專家進行講座指導，強化與學術(shù)帶頭人、創(chuàng)新人才聯(lián)系合作；建立干部推薦責任制度、股級干部任用公示等選人用人機制，提高用人選人公信力和透明度；建立重大決策和重點項目專家咨詢制度，認真聽取專家建議，確保決策民主、科學。
（三）人才資源得到了進一步的豐富。認真開展了人才隊伍建設(shè)工作調(diào)研和企業(yè)人才需求調(diào)查統(tǒng)計，抓好了創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新人才、職稱等各類申報工作。對發(fā)展?jié)摿Υ?、成長性好的瑞嘉經(jīng)貿(mào)、新禹物業(yè)等具有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)進行重點扶持，提升創(chuàng)業(yè)人才的經(jīng)驗和潛能。做好村支部書記培訓工作，提升他們在農(nóng)業(yè)發(fā)展、班子建設(shè)、基層x建等各個方面的`能力素質(zhì)，做好農(nóng)村實用人才和企業(yè)管理人才培訓，提高人才隊伍素質(zhì)。今年以來，共組織創(chuàng)業(yè)、技能等各類培訓10余次，培訓人員100余人次，提高素質(zhì)的成果顯著。
盡管我們做出了一些努力，也取得了一定成績，但人才工作與經(jīng)濟社會發(fā)展需求相比、與兄弟單位相比，還存在許多不足之處。在下一步工作中，我鎮(zhèn)將以更大的決心、下更大的氣力，分析存在的問題和差距，拓寬視野，更新理念，吃透政策，著力在薄弱環(huán)節(jié)上下功夫。
一、進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，進一步加大人才引進力度。一是打造良好的經(jīng)濟社會環(huán)境。立足回漢聚居的特殊鎮(zhèn)情，我鎮(zhèn)加快構(gòu)建“幸福和諧新xx”進程，堅持以平安協(xié)會為載體，創(chuàng)新社會管理工作，保持社會穩(wěn)定和諧；以建設(shè)生態(tài)文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)為抓手，加大美化綠化和環(huán)境保護力度，創(chuàng)造優(yōu)美舒適的人居環(huán)境；以實施“樓禹一體化”戰(zhàn)略為契機，提升鎮(zhèn)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，提高公共服務(wù)質(zhì)量和水平，使xx成為和諧穩(wěn)定、宜居宜業(yè)的沃土，提高了人才引進的吸引力和競爭力。二是增強人才引進針對性。圍繞轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，發(fā)展高科技煤炭加工業(yè)，引進能源化工、有色金屬等高層次技術(shù)人才，使人才來即能用、人盡其才；圍繞農(nóng)業(yè)興鎮(zhèn)戰(zhàn)略，引進一批以農(nóng)業(yè)大學本科畢業(yè)生為主的種植、養(yǎng)殖、市場推廣等方面的高層次人才。三是加大人才工作資金投入力度，堅持“政府推進、企業(yè)主體、社會各界廣泛參與”的原則，探索建立政府、企業(yè)和社會多元投入機制；在各行各業(yè)中積極開展評先樹優(yōu)活動，與正在開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結(jié)合，鼓勵各類人才在加快經(jīng)濟社會發(fā)展中實現(xiàn)自身價值。
二、進一步優(yōu)化人才的管理模式，進一步營造人才工作氛圍。一是強化部門聯(lián)動，各部門要結(jié)合各自職責分工，制定工作目標，狠抓措施落實，做到分工協(xié)作、密切配合、齊抓共管，形成事事有人管、件件有落實的工作局面。二是做好人才的教育培訓。依托市委x校等培訓載體，充分利用培訓機構(gòu)等教育培訓資源，做好x政人才、企業(yè)經(jīng)營管理人才、農(nóng)村實用人才、專業(yè)技術(shù)人才等各類人才培訓工作，通過制度化、規(guī)范化的培訓和輪訓，更新知識結(jié)構(gòu)、提升學歷層次。同時，面向基層農(nóng)村，突出培養(yǎng)一批專業(yè)技術(shù)人才、高技能人才和實用人才，統(tǒng)籌推進城鄉(xiāng)、區(qū)域、產(chǎn)業(yè)、行業(yè)人才資源開發(fā)，實現(xiàn)各類人才隊伍的協(xié)調(diào)發(fā)展。三是積極營造人才工作的良好氛圍。充分利用懸掛橫幅、在媒體上開辟人才工作宣傳專欄、制作專題片等有效形式，深入宣傳各類優(yōu)秀人才的先進事跡，努力營造尊重知識、尊重人才、尊重勞動、尊重創(chuàng)造的良好氛圍，使“人才資源是第一資源”和人才強鎮(zhèn)的觀念進一步深入人心。
服務(wù)部個人工作計劃篇三
1、招聘會：負責與招聘會相關(guān)的一切事情，協(xié)助校里和院里招聘會舉辦的非常圓滿!這個學期學校里主要有11月中下旬的學校秋季招聘會。
2、就業(yè)信息的搜集與宣傳，真誠的為畢業(yè)生服務(wù)，為他們提供有利的信息。主要協(xié)助陳木森老師處理畢業(yè)生畢業(yè)于就業(yè)相關(guān)事宜!
3、講座：盡可能的為畢業(yè)班的同學舉辦關(guān)于就業(yè)方面的講座。
4、活動的計劃：活動前有有計劃，活動中有圖片，活動后有總結(jié)。
我們部門處理的事情都比較碎雜，并沒有特定的時間。關(guān)于舉辦活動就是上次例會我提到的“講課大賽”。曾經(jīng)有策劃過模擬招聘會，但是它的可行性和意義不大，所以就放棄了這個策劃!
就業(yè)服務(wù)部全體成員將總結(jié)上學期一屆的工作經(jīng)驗，并在此基礎(chǔ)上進行突破和創(chuàng)新，這對我們不僅是一種壓力，更是一種動力。
以“打造有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的集體”為目標 ，以“提高大學生的自身素質(zhì)，更好的適應社會”為工作重點。竭盡全力為同學服務(wù)，內(nèi)部互相協(xié)調(diào)，提高團隊工作能力，嚴格按照原則辦事，確保計劃圓滿成功。
服務(wù)部個人工作計劃篇四
就業(yè)服務(wù)部：就業(yè)服務(wù)部是為促進就業(yè)，更好的為廣大師生服務(wù)而開設(shè)的部門，為了更好的提高職師院的就業(yè)率，擴大職師院的影響力，就業(yè)服務(wù)部室畢業(yè)生與院團委老師溝通交流的橋梁，為畢業(yè)生提供就業(yè)信息的部門。
服務(wù)同學，樂于奉獻，提升自我，提高我院就業(yè)率。
1，就業(yè)服務(wù)部設(shè)部長一名，副部長三名，干事十名。
2，部長職責：配合院團委老師的工作，以及部門日常工作的安排，成為干事與院團委老師溝通的.橋梁。
副部職責：負責文件的處理，會議的通知，會議的召開的……直接協(xié)助部長與老師做好本部門的工作。
3.，干事職責：我部于10月19號，經(jīng)過個人申請，面試以及審核成為就業(yè)服務(wù)部干事。部門干事負責組織參與部門日常工作以及部門活動，并要求積極提出具有建設(shè)性合理意義的建議。
4.部門工作計劃
1，招聘會：負責與招聘會相關(guān)的一切事情，將招聘會舉辦的非常圓滿!
2，就業(yè)信息的搜集與宣傳，真誠的為畢業(yè)生服務(wù)，為他們提供有利的信息。
3，講座：定期的為畢業(yè)班的同學舉辦關(guān)于就業(yè)方面的講座。
4，活動的計劃：活動前有有計劃，活動中有圖片，活動后有總結(jié)。
就業(yè)服務(wù)部全體成員將竭盡全力為同學服務(wù)，內(nèi)部互相協(xié)調(diào)，提高團隊工作能力，嚴格按照原則辦事，確保計劃圓滿成功!
以上是對部門預定的計劃和工作計劃，但是我感到很慚愧，這學期感覺自己沒什么成就，與自己制定的計劃相差挺大的，做的事情很細小。
以下是我自從當就業(yè)服務(wù)部部長以來做的事情：
一.處理xx屆畢業(yè)班的就業(yè)文件(就業(yè)推薦表，職業(yè)測評，就業(yè)協(xié)議書……)，而且每份文件都是收收發(fā)發(fā)好幾次，需要不斷地修改，非常完美的上交至陳木森老師處。(期間開了幾次畢業(yè)班班長書記會議)
二.11月10號校大禮堂郭為民同志舉辦了一場講座，由我部負責派90個同學去聽講座，并且負責點名。
三.配合陳木森老師組織了院多場招聘會招聘單位如下：(略)
四.11月27號的校招聘會，我主要陪同陳木森老師照看現(xiàn)場，滿足招聘單位的相關(guān)需要，并且負責拍照片d:招聘會相關(guān)照片。
做的事情很微小，大型的活動沒有舉辦，深感抱歉!在以后的日子會多為學院做實事!
服務(wù)部個人工作計劃篇五
新的一學期，就業(yè)部要在上學期的工作成績上一如繼往地做好本部門的工作。新學期里我們將在總結(jié)、學習、繼承上一學期工作經(jīng)驗的同時，認真彌補不足，尋求適合本部發(fā)展的規(guī)律、方法，并通過一系列的活動為畢業(yè)生提供更多的就業(yè)信息，讓畢業(yè)生掌握更多的就業(yè)知識和技巧。具體的計劃如下：
積極進行月末預備周工作的安排。將我部工作資料，工作特色整理出來，為整個學期的工作做出規(guī)劃，指導我部日常工作。準備好就業(yè)評估的全部資料，做好三月初的校就業(yè)評估工作的準備。
（一）就業(yè)評估
畢業(yè)生就業(yè)工作評估是檢驗畢業(yè)生就業(yè)工作成效的重要手段，本部門要高度重視，精心組織，在預備周做好檢查評估的各項準備工作。在校方就業(yè)評估小組檢查之時，客觀全面地反映本學院畢業(yè)生就業(yè)工作的情況，注重突出各方面在畢業(yè)生就業(yè)工作中的亮點和特色，體現(xiàn)出創(chuàng)新意識，總結(jié)出成功經(jīng)驗。
（二）大學生涯規(guī)劃大賽
此次大學生涯規(guī)劃大賽，將繼續(xù)在新生中開展“以德為行，以學為上”主題教育系列活動，緊緊圍繞“以德為行，以學為上，開啟陽光新未來”主題，突出“德”、“學”兩個重點，同時展現(xiàn)中文人活潑陽光，充滿活力的一面。此次大賽分為模擬賽和決賽，以增強新生生涯規(guī)劃意識，引導新生科學合理地規(guī)劃自己的大學生活，確定大學生活奮斗目標。
（三）教師資格認定工作
學院將xx屆師范類符合條件且自愿報名辦理教師資格證的畢業(yè)生的有關(guān)資料準備好。進行好師范教育類專業(yè)應屆畢業(yè)生教師資格認定的工作。
（四）就業(yè)座談會之考研專場
邀請成功考取研究生的優(yōu)秀校友，開展考研專題就業(yè)講座，主要涉及考研考試、復習技巧、備考心得等，為新生、大三學生提供就業(yè)指導，對考研政策，考研形勢進行多方位的思想教育。
（五）相關(guān)就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導講座及日常工作
（一）上報20xx年畢業(yè)生方案
（二）20xx年畢業(yè)生檔案歸檔
（三）三支一扶畢業(yè)生工作報名
（四）非師范生申請教師資格證明
（五）就業(yè)座談會之文秘專場
邀請成功進入公司單位擔任文秘一職的優(yōu)秀校友，開展文秘專題就業(yè)講座，主要涉及面試技巧、工作方法、待人處事心得等，為同學提供就業(yè)指導，對求職方法，文秘就業(yè)形勢進行多方位的思想教育。
（一）每周上報20xx屆畢業(yè)生就業(yè)進展情況
（二）做好各類型供需見面會、就業(yè)見習會的通知安排
（三）學院自行組織公務(wù)員面試技巧培訓
（四）統(tǒng)計畢業(yè)生相關(guān)數(shù)據(jù)
（五）組織畢業(yè)班有序進行畢業(yè)照拍攝工作
（六）協(xié)助承辦班進行部門換屆工作
（七）就業(yè)座談會之媒體專場
邀請成功進入新聞廣告媒體事業(yè)單位從事媒體工作的優(yōu)秀校友，開展媒體專題就業(yè)講座，主要涉及面試技巧、工作方法、文化創(chuàng)新、待人處事心得等，為同學提供就業(yè)指導，對求職方法，媒體就業(yè)形勢進行多方位的思想教育。
（一）做好畢業(yè)生文明離校相關(guān)工作
（二）上報畢業(yè)生申請暫緩就業(yè)名單
（三）策劃畢業(yè)生聚餐及送賀卡活動
（四）進行暫緩就業(yè)、報到證簽發(fā)的工作
（五）上報畢業(yè)生就業(yè)調(diào)整方案
（六）組織畢業(yè)典禮及進行相關(guān)日?；顒?BR> 以上是就業(yè)部在20xx—20xx年第二學期的初步工作計劃，仍有需要完善修改的地方，還請老師、同學們多提意見。
服務(wù)部個人工作計劃篇六
1、招聘會：負責與招聘會相關(guān)的一切事情，協(xié)助校里和院里招聘會舉辦的非常圓滿!這個學期學校里主要有11月中下旬的學校秋季招聘會。
2、就業(yè)信息的`搜集與宣傳，真誠的為畢業(yè)生服務(wù)，為他們提供有利的信息。主要協(xié)助陳木森老師處理畢業(yè)生畢業(yè)于就業(yè)相關(guān)事宜!
3、講座：盡可能的為畢業(yè)班的同學舉辦關(guān)于就業(yè)方面的講座。
4、活動的計劃：活動前有有計劃，活動中有圖片，活動后有總結(jié)。
我們部門處理的事情都比較碎雜，并沒有特定的時間。關(guān)于舉辦活動就是上次例會我提到的“講課大賽”。曾經(jīng)有策劃過模擬招聘會，但是它的可行性和意義不大，所以就放棄了這個策劃!
就業(yè)服務(wù)部全體成員將總結(jié)上學期一屆的工作經(jīng)驗，并在此基礎(chǔ)上進行突破和創(chuàng)新，這對我們不僅是一種壓力，更是一種動力。
以“打造有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的集體”為目標，以“提高大學生的自身素質(zhì)，更好的適應社會”為工作重點。竭盡全力為同學服務(wù)，內(nèi)部互相協(xié)調(diào)，提高團隊工作能力，嚴格按照原則辦事，確保計劃圓滿成功。
服務(wù)部個人工作計劃篇七
1、銷售目標要有良好的業(yè)績，必須加強產(chǎn)品知識和淘寶客戶服務(wù)的學習，拓寬視野，豐富知識，采取多種形式，將產(chǎn)品知識與淘寶客戶服務(wù)技能相結(jié)合。
2.有良好的心理定位，了解自己的工作性質(zhì)，對客戶有良好的態(tài)度，有良好的溝通能力和談判能力。
3.我們應該非常熟悉我們商店的嬰兒，以便與客戶溝通，回答客戶的問題。
4.勤奮、細心，養(yǎng)成做筆記的習慣。
5.網(wǎng)店管理的各個環(huán)節(jié)要清楚(寶貝編輯、下架、圖片美化、店鋪裝修、物流等)。
6.對于老客戶和固定客戶，我們應該經(jīng)常保護聯(lián)系。如果有時間和條件，我們可以在節(jié)日期間送上祝福。
7.在擁有老客戶的'同時，要通過各種渠道不斷開發(fā)新客戶。
1.提前做人，腳踏實地做事，對工作負責，每天進步一點。
2.只有與同事有良好的溝通、團隊意識、溝通和討論，才能不斷提高業(yè)務(wù)技能。
3.執(zhí)行力，提高按質(zhì)量、按量完成工作任務(wù)的能力。
4.養(yǎng)成勤于學習、善于思考的良好習慣。
5.自信也很重要。只有以健康、樂觀、積極的工作態(tài)度，才能更好地完成任務(wù)。
目標調(diào)整原則：堅持大方向不變，適當改變小方向。
最后，計劃是好的，但更重要的是，它的具體實踐和成果。任何目標，只說不做到最后都是空的。然而，現(xiàn)實是未知和多變的，目標計劃可能會在任何時候遇到問題，需要一個清晰的頭腦。事實上，每個人心中都有一座山，雕刻著理想、信念、追求和抱負；每個人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、挫折和磨練。一個人，要想成功，就必須有勇氣去努力，去奮斗，去奮斗。成功，不相信眼淚；成功，不相信頹廢；成功不相信幻影，未來要靠自己努力！
一位智者說：“上帝關(guān)上了所有的門，他會給你留一扇窗。
我們失敗了，痛苦了，迷茫了，羨慕了……最重要的是，我一直在奮斗。
服務(wù)部個人工作計劃篇八
新學期伊始，我會秉承青協(xié)一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，繼續(xù)做好志愿服務(wù)活動，盡己所能帶領(lǐng)新的干事讓青協(xié)的工作開展更有特色、更具有志愿精神，并將協(xié)調(diào)好工作與學習的關(guān)系，懷抱一向的激情，勇敢面對即將到來的機遇和挑戰(zhàn)。對于新學期人文青協(xié)服務(wù)部個人工作計劃如下：
在新生報到之際，我會盡己所能充分做好準備工作，策劃好迎新方案，組織人員幫助新生搬運行李、帶路、報到注冊并提供咨詢服務(wù)，充分發(fā)揮志愿者的奉獻友愛精神。
首先在與團委的招新宣傳那天，我會重視青協(xié)協(xié)會的性質(zhì)和部門職能介紹，在青協(xié)協(xié)會招新宣傳那天，還要進行青協(xié)活動成效的展示，及本部門的概況介紹（例如干事與志愿者的區(qū)別、常規(guī)活動介紹）。面試的時候，根據(jù)部門工作需要，準備適應的問題，為本部門招入6名干事（3男3女）。要求態(tài)度積極，有一定創(chuàng)新能力并對青協(xié)及其與團委的關(guān)系問題有一定的認識。
最后進行學院志愿者面試，此次面試會重視其服務(wù)態(tài)度，計劃在原有志愿者的基礎(chǔ)上再招120名左右。
等相關(guān)事宜，期間將利用夜晚空閑時間逐步對新干事進行技能和精神上的培訓。另外我計劃在11月在學校附近敬老院進行一次探訪老人活動，主要是通過聊天、游戲、表演的形式，為孤寡老人送去暖暖溫情。
我計劃圍繞人文關(guān)懷，愛護我們共有的家園，執(zhí)行上年已策劃好的“廢物回收利用，創(chuàng)綠色校園”活動，另外再將干事分成三組進行服務(wù)。
活動方案。
策劃，再策劃一個有創(chuàng)新形式的有關(guān)心理的服務(wù)活動。在服務(wù)一條街上進行兩項服務(wù)活動，與其他學院共同努力，在校內(nèi)舉辦好青年志愿者服務(wù)一條街活動。
寒假期間組織干事策劃出兩個雷鋒月活動方案，一個是3月份在校內(nèi)舉行，另一個是4月份在實踐基地舉行一個關(guān)于宣傳科普知識的活動，或者在日常里通過微博關(guān)注，網(wǎng)頁查詢，電話聯(lián)系等方法，尋找需要志愿者的各種類型活動，然后帶動志愿者出外服務(wù)，逐步與多個機構(gòu)建立志愿者服務(wù)實踐基地，例如：同德社工機構(gòu)，求富路社區(qū)（大朗）、寮步社工機構(gòu)。
我計劃在學校附近的一間小學進行義教活動，主要義教內(nèi)容有手工、英語教學，為期半天。
青協(xié)的活動開展比較多，我希望能夠在策劃活動的時候提高效率，改變部門以前的方案策劃方式。讓活動的開展能真正有利于我們成長和學習，能真正體現(xiàn)志愿精神和人文特色。另外，我會繼續(xù)加強青協(xié)內(nèi)部成員的溝通，讓青協(xié)這個大家庭里的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)能以穩(wěn)固、互利、互補的形態(tài)存在。
青年志愿者分協(xié)會服務(wù)部?。
在不經(jīng)意的忙碌中，一個學期又悄然度過，迎來了新的學期，作金融學院研究生學生會青協(xié)的一個成員，我有責任也有義務(wù)將賦予的每項工作都做好。新學期根據(jù)青協(xié)的性質(zhì)，對個人工作進行如下計劃：
作為青年志愿者協(xié)會的一員，配合好部長做好各種工作安排是非常重要的，所以必須腳踏實地的做好本職工作。保證各種工作能按時完成，并努力做到最好。
1.認真做好晚自習考勤以及課堂考勤工作。
2.在完成本部門工作的同時，盡量幫助其他部門，協(xié)助他們完成。
3.努力學習，不讓自己的專業(yè)課落下。
4.注意自己的言行，是自己能起到帶頭模范作用。
5.和別的部門的伙伴們建立良好的合作關(guān)系，共同完成工作，團結(jié)互助。
由于院學生會各部門分工不分家，所以我們除了做好本職工作外，在其它部門組織活動時給予大力配合。各部門在活動前的計劃和活動后的總結(jié)應整理好后交予秘書處，由秘書處正確擺放在團委書架的相關(guān)檔案盒中。以便團委各位教育和各部門其他人員參閱。
在部門部長的帶領(lǐng)下，組織我部門的特色活動，以及配合院學生會其他部門開展各項活動，豐富我們的課余生活。如即將進行的迎新活動等。
（一）。
1、工作時要認真仔細，一絲不茍，在速度的同時保質(zhì)量完成工作。
2、要講文明禮貌，在工作中注意自己的言談舉止。做好模范作用。
3、在實踐中積累經(jīng)驗，熟練學生會的各項工作，提高自身水平。
（二）提高各種素質(zhì)。
樹立良好的工作形象是學生工作的一個有利條件，本學期重點抓好以下方面：
一是抓好學生干部在日常生活中的言行舉止問題。
二是抓好業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到公正嚴明、不以公謀私。
三是搞好學生干部和同學關(guān)系以便日后工作順利進行。
以上是我部本學期的大體個人工作計劃，在工作的具體實施中我們將遇到很多的困難，但我們堅信我們會排除萬難，盡最大的努力把工作做的最好，同時請監(jiān)督我，使我的工作更加完美。
經(jīng)過在團總支一年來的工作，我對團總支特別是青協(xié)部有了更加深入的了解。在這個過程中，我自身和組織一起在不斷的獲得提高。同時，我也發(fā)現(xiàn)了許多個人的問題，也認真地進行了思考和努力地做了能力范圍內(nèi)的改變。在此基礎(chǔ)上，我對新學期的工作做出如下計劃，希望能夠與組織一起日漸成.。
1.做好日常工作。完成組織分配的任務(wù)，配合組織部與社會實踐部及其他成員做好各項宣傳工作。
2.培養(yǎng)積極主動，認真負責的態(tài)度。
3.利用一年來積累的經(jīng)驗，帶動大一新部員共同進步，努力使他們早日成為能夠獨當一面、當之無愧的學生干部。.做好溝通工作，盡可能充分的發(fā)揮每個成員的特長，使各位成員學有所用。
總之，本學期我將配合部長，做好各項工作，與每一位成員一起，共同努力，建設(shè)一個團結(jié)，向上，高效的青協(xié)部，做團總支的有力支柱。
1..在團總支里培養(yǎng)積極主動，認真負責的態(tài)度是我本學期的工作重點之一。
2.本學期我將繼續(xù)強化我在團總支里的主人翁精神，牢記加入團總支時的承諾，為奉獻而來，和各位成員一起學習進步。尤其要向團總支中各位優(yōu)秀的同學學習，在條件允許的情況下多出智慧多出力，在此基礎(chǔ)上，努力的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并且和團總支一起找到新的信念，新的意義，新的方向。
3、做好自己的本職工作，提高自身的工作能力和素質(zhì)，在提高工作素質(zhì)的同時提高工作效率，使青協(xié)部的工作開展的更加順利完成。為了更好的樹立自己學生干部的形象，堅持本著為老師同學服務(wù)的宗旨，積極熱情為同學們服務(wù)，為他們解決問題。更重要的是現(xiàn)在我要加強學習。努力學習科學文化知識，提高自身的修養(yǎng)。這樣不僅在工作上起到帶頭的作用，在學習上也能給予學弟學妹幫助。通過一段時間的自我檢討，認為自己的時間概念還是不強，做事慢慢悠悠，不講究效率，而且有時候和老師的交流溝通上做的不夠到位。所以在新學期要改正缺點，百尺干頭更進一步。
另外，團總支分配的每一項任務(wù)我都將認真并具創(chuàng)造性地完成。在以后的工作中，我要竭盡全力去完成，多分擔工作，為我所在的部門增光添彩。
希望可以在這個優(yōu)秀的團體中在提升自己能力的同時，也為這個團體貢獻自己的一份力量，也希望在我們這些新鮮血液注入后，宣傳部會更加有活力，更加朝氣蓬勃。
服務(wù)部個人工作計劃篇九
新的一學期,就業(yè)部要在上學期的工作成績上一如繼往地做好本部門的工作。新學期里我們將在總結(jié)、學習、繼承上一學期工作經(jīng)驗的同時，認真彌補不足，尋求適合本部發(fā)展的規(guī)律、方法，并通過一系列的活動為畢業(yè)生提供更多的就業(yè)信息，讓畢業(yè)生掌握更多的就業(yè)知識和技巧。具體的計劃如下：
積極進行月末預備周工作的安排。將我部工作資料，工作特色整理出來，為整個學期的工作做出規(guī)劃，指導我部日常工作。準備好就業(yè)評估的全部資料，做好三月初的校就業(yè)評估工作的準備。
(一)就業(yè)評估
畢業(yè)生就業(yè)工作評估是檢驗畢業(yè)生就業(yè)工作成效的重要手段，本部門要高度重視，精心組織，在預備周做好檢查評估的各項準備工作。在校方就業(yè)評估小組檢查之時，客觀全面地反映本學院畢業(yè)生就業(yè)工作的情況，注重突出各方面在畢業(yè)生就業(yè)工作中的亮點和特色，體現(xiàn)出創(chuàng)新意識，總結(jié)出成功經(jīng)驗。
(二)大學生涯規(guī)劃大賽
此次大學生涯規(guī)劃大賽，將繼續(xù)在新生中開展“以德為行，以學為上”主題教育系列活動，緊緊圍繞“以德為行，以學為上，開啟陽光新未來”主題，突出“德”、“學”兩個重點，同時展現(xiàn)中文人活潑陽光，充滿活力的一面。此次大賽分為模擬賽和決賽，以增強新生生涯規(guī)劃意識，引導新生科學合理地規(guī)劃自己的大學生活，確定大學生活奮斗目標。
(三)教師資格認定工作
學院將xx屆師范類符合條件且自愿報名辦理教師資格證的畢業(yè)生的有關(guān)資料準備好。進行好師范教育類專業(yè)應屆畢業(yè)生教師資格認定的工作。
(四)就業(yè)座談會之考研專場
邀請成功考取研究生的優(yōu)秀校友，開展考研專題就業(yè)講座，主要涉及考研考試、復習技巧、備考心得等，為新生、大三學生提供就業(yè)指導，對考研政策，考研形勢進行多方位的思想教育。
(五)相關(guān)就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導講座及日常工作
(一)上報20xx年畢業(yè)生方案
(二) 20xx年畢業(yè)生檔案歸檔
(三)三支一扶畢業(yè)生工作報名
(四)非師范生申請教師資格證明
(五)就業(yè)座談會之文秘專場
邀請成功進入公司單位擔任文秘一職的優(yōu)秀校友，開展文秘專題就業(yè)講座，主要涉及面試技巧、工作方法、待人處事心得等，為同學提供就業(yè)指導，對求職方法，文秘就業(yè)形勢進行多方位的思想教育。
(一)每周上報20xx屆畢業(yè)生就業(yè)進展情況
(二)做好各類型供需見面會、就業(yè)見習會的通知安排
(三)學院自行組織公務(wù)員面試技巧培訓
(四)統(tǒng)計畢業(yè)生相關(guān)數(shù)據(jù)
(五)組織畢業(yè)班有序進行畢業(yè)照拍攝工作
(六)協(xié)助承辦班進行部門換屆工作
(七)就業(yè)座談會之媒體專場
邀請成功進入新聞廣告媒體事業(yè)單位從事媒體工作的優(yōu)秀校友，開展媒體專題就業(yè)講座，主要涉及面試技巧、工作方法、文化創(chuàng)新、待人處事心得等，為同學提供就業(yè)指導，對求職方法，媒體就業(yè)形勢進行多方位的思想教育。
(一)做好畢業(yè)生文明離校相關(guān)工作
(二)上報畢業(yè)生申請暫緩就業(yè)名單
(三)策劃畢業(yè)生聚餐及送賀卡活動
(四)進行暫緩就業(yè)、報到證簽發(fā)的工作
(五)上報畢業(yè)生就業(yè)調(diào)整方案
(六)組織畢業(yè)典禮及進行相關(guān)日常活動
以上是就業(yè)部在20xx—20xx年第二學期的初步工作計劃，仍有需要完善修改的地方，還請老師、同學們多提意見。
服務(wù)部個人工作計劃篇十
新的一年已經(jīng)開始，售后客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作計劃：
1.終端培訓。
在售后客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓計劃并認真有效地完成培訓;。
2、收集小票信息。
重視小票基本信息的收集，應盡可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規(guī)范填寫;。
2.建檔。
利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案;。
3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。
分析，比較客戶消費信息，及時反饋到相關(guān)部門，并附加初級建設(shè)性意見;。
4.客情維系。
尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。
5.客訴處理。
根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。
由于對服裝業(yè)的售后客服工作是首次參與，在進入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會努力，爭取把售后客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問題和困難：
2.人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間;。
3.需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流;。
由于自己在服飾售后客服方面，經(jīng)驗上有很多的欠缺和不足，也為了把售后客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關(guān)領(lǐng)導及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使售后客服的工作能夠得到很好的銜接。
一、全面實施規(guī)范化管理。
在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。
二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量。
以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。
三、強化培訓考核制度。
根據(jù)公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源。
四、結(jié)合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系。
從制度規(guī)范入手，責任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強隊伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。
五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度。
以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū)。
根據(jù)。
近階段的工作重點是:。
1、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。
2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費可行性方案。
4、配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展，組織相關(guān)部門做好準備工作。
5、按部門計劃完成當月培訓工作。
20xx年御苑區(qū)將以務(wù)實的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。
一、規(guī)范內(nèi)管管理，增強員工責任心和工作效率。
部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
(二)嚴抓售后客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
售后客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，售后客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著售后客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員工服務(wù)管理工作，使售后客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強了售后客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了售后客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立周到、耐心、熱情、細致的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。
(三)圓滿完成客戶開戶激活工作，為售后客服部總體工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
截止20xx年1月13日，總共開設(shè)模擬操作賬戶251個，簽署開戶。
協(xié)議書。
221份，激活賬戶55個。
(四)密切配合各部門，做好內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
二、部門工作存在的問題。
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門近一年的工作和實踐來看，售后客服員業(yè)務(wù)水平偏低。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足等。
(二)部門管理制度、流程不夠健全。
目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
(三)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。
在投訴處理、客戶意見、建議、客戶求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
三、20xx年工作計劃要點。
(一)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;。
(二)加強部門培訓工作，確保售后客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(三)完善售后客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
(四)密切配合各部門工作，及時、妥善處理客戶糾紛和意見、建議。
(五)加強相關(guān)管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧201x年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望201x年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，售后客服部全體員工在明年的工作繼續(xù)團結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
服務(wù)部個人工作計劃篇十一
1）招聘會：負責與招聘會相關(guān)的一切事情，協(xié)助校里和院里招聘會舉辦的非常圓滿！這個學期學校里主要有11月中下旬的學校秋季招聘會。
2）就業(yè)信息的搜集與宣傳，真誠的為畢業(yè)生服務(wù)，為他們提供有利的信息。主要協(xié)助陳木森老師處理畢業(yè)生畢業(yè)于就業(yè)相關(guān)事宜！
3）講座：盡可能的為畢業(yè)班的同學舉辦關(guān)于就業(yè)方面的講座。
4）活動的計劃：活動前有有計劃，活動中有圖片，活動后有總結(jié)。
我們部門處理的事情都比較碎雜，并沒有特定的時間。關(guān)于舉辦活動就是上次例會我提到的“講課大賽”。曾經(jīng)有策劃過模擬招聘會，但是它的可行性和意義不大，所以就放棄了這個策劃！
就業(yè)服務(wù)部全體成員將總結(jié)上學期一屆的工作經(jīng)驗，并在此基礎(chǔ)上進行突破和創(chuàng)新，這對我們不僅是一種壓力，更是一種動力。
以“打造有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的集體”為目標，以“提高大學生的自身素質(zhì)，更好的適應社會”為工作重點。竭盡全力為同學服務(wù)，內(nèi)部互相協(xié)調(diào)，提高團隊工作能力，嚴格按照原則辦事，確保計劃圓滿成功。
服務(wù)部個人工作計劃篇十二
1.產(chǎn)品入庫把好驗收關(guān)，對產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、包裝進行驗收，如發(fā)現(xiàn)本次入庫產(chǎn)品不符，倉庫人員會迅速反映給公司領(lǐng)導，采取相應措施。
2.產(chǎn)品出庫把好復核關(guān)，對于出庫產(chǎn)品，倉庫必須嚴格按照公司規(guī)章制度憑證發(fā)貨，對客戶要所發(fā)貨逐項復核，做到數(shù)量準確，質(zhì)量定好，標志清楚，并向送貨員移清交貨，以免造成客戶收到產(chǎn)品不相符的情況發(fā)生。
3.根據(jù)當?shù)厥袌龅那闆r，合理化利用備貨計劃、進出庫計劃、編制客戶暢銷產(chǎn)品的儲存計劃，保證客戶第一時間里拿到貨物，有個滿意的服務(wù)發(fā)貨工作。
4.倉庫按照安全、方便、節(jié)約的原則，合理利用倉容、庫房，貨物有必要的道路和產(chǎn)品適當?shù)膲?、垛距、分層。產(chǎn)品出庫按照先進庫的先出，有效期在前的先出的原則辦理。
5.根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)和倉儲條件，對儲存的產(chǎn)品安排適宜的場所，合理堆碼，妥善苫墊，易碎品輕拿輕放。注意操作安全，保證產(chǎn)品在倉庫全年無事故，對客戶提供一流的服務(wù)。
6.嚴格管理火種、火源、電源、水源。安全工作實行分區(qū)管理，分級負責的制度，明確各級安全負責人對所在區(qū)域的倉庫安全，嚴格執(zhí)行各項安全規(guī)章制度，掌握各種安全知識和技能。
7.加強對產(chǎn)品的進出庫驗收及清潔，安全工作，確保準確無誤，加深對公司所生產(chǎn)產(chǎn)品的了解，對客戶所咨詢的問題所提必答。
8.積極配合公司其他部門，及時盤點庫存，對于庫存短缺的產(chǎn)品及時匯報給領(lǐng)導，以便生產(chǎn)車間及時生產(chǎn)備貨，保證銷售渠道的暢通。
服務(wù)部個人工作計劃篇十三
時間飛逝，第五屆委員正式上任并開展多次工作。我們在工作上感觸良多。有過辛勤的汗水，有過豐收的喜悅。但是，工作的過程不是一時間的，工作生活的道路也不是平坦的，其中仍然還有更多的不足之處和不妥當?shù)牡胤?。我們志愿服?wù)部將會在以后的工作中再接再厲，認真對待。為了改進不足，精益求精。為了以后能更好的改進不足，更好的從失敗或失誤中總結(jié)經(jīng)驗教訓，我將對這兩月工作以下幾個方面的總結(jié)。
一、努力完成開學迎新工作。新學期開始，我在黨員服務(wù)站檢查評議部（我與魏蔚在上任志愿服務(wù)部之前是擔任監(jiān)察評議部部長及副部后來才調(diào)任志愿服務(wù)部）的工作正式開始了。迎新的兩天中，工作總體平穩(wěn)有序，實現(xiàn)了既定的計劃和目標，但是也出現(xiàn)了不少的問題，如：班級迎新安排不到位，積極性不高，致使人力資源不能充分發(fā)揮優(yōu)勢，導致一段時間內(nèi)忍受比較緊張。總體上來說，已基本完成了預期的計劃和目標。這是我比較肯定的，但是，我們?nèi)匀挥兴鶕鷳n，和部里面其他成員的交流溝通還不是很多。同時，自己在具體的實際行動中沒有注重“精”和“細”，過于草率?！凹毠?jié)決定成敗”，這無疑對以后的工作具有深刻的教訓。
二、學長計劃及新生導訓的過程中，我們部門負責學長考核及服務(wù)新生等方面工作。期間協(xié)助開展各項軍訓活動，如：唱軍歌、軍訓晚會、走訪新生宿舍等。極大的豐富了新生的軍訓生活，塑造了我站的光榮使命，“全心全意為同學們服務(wù)”的宗旨。以上工作為黨員服務(wù)站換屆迎新工作打下了良好的基礎(chǔ)。但是也有不足的地方，如：新生軍訓執(zhí)勤力度不夠大，導致一些小問題發(fā)生；攝影器材不足，導致材料收集不全；部門之間缺乏溝通，導致一些工作無法正常開展。這些問題都是我們需要注意的，加以改進的`。
三、考核期滿了，我調(diào)任志愿服務(wù)部工作的過程也是困惑與興奮的過程。有辛辣更有甘甜。首先我們告別了已經(jīng)熟悉的部門，來到了一個性質(zhì)完全不同的部門。我們困惑，困惑的是工作。突然之間改變了工作環(huán)境、性質(zhì)，在工作面前有一點茫然。還好在我的副部的幫助之下我調(diào)整了過來，正常開展工作，如：招新工作的開展。招新過程中，我部門共面試32人，招10人，計劃一月的干事考核試用期。黨員服務(wù)站的工作是面向管理系所有班級的，有時還有學院的各種活動。志愿服務(wù)部工作任務(wù)的繁重，在時間、活動舉辦策劃安排上就是一大難題，所以我們在考慮精益求精的同時還要保證人手充足。如一月考核期內(nèi)，部門干事無法滿足工作需求，我部門將協(xié)同其他部門聯(lián)合再招干，對于不符合要求的干事進行勸退工作。
四、招干結(jié)束后，我部門迅速統(tǒng)籌開展工作，在商定好各種細節(jié)后，于10月16號晚舉行部門干事見面會，在會上，副站與我們先后在會上發(fā)言并與干事進行了友好溝通，了解了干事的想法、觀點。會議過程輕松、活躍！會后一起聚餐，增進了彼此之間的感情。10月17號在我部門女生在我的帶領(lǐng)下在519辦公室進行部門工作實訓，如：申請物資流程等。晚上部門在二區(qū)飯?zhí)瞄_展部門工作培訓，。一天下來，部門新干事已對部門工作有了個新的認識，并具備一定的工作能力。
五、部門正式工作：10月19日，“第五屆黨員服務(wù)站干事見面會”由我部門負責場地安排及規(guī)劃。會議開始前半個小時，我部門除一人請假，其他全部到齊開始布置會場，工作中部門干事積極特別是會后收拾會場。做到了有始有終。“有始有終”是我部門做事最大的特點，沒有它，什么工作都是做不好。工作結(jié)束后，副站麥淑瑩請我部門干事聚餐，再次增進新干事的歸屬感。
10月20日，“學長計劃階段性總結(jié)暨黨員服務(wù)站換任大會”我部門負責大會場地布置、安排及物資申請。在大會開始之前我部門充分調(diào)動新干事積極性，再老成員指導下負責會場全程工作，實實在在把工作做到位了，但是還是有問題出現(xiàn)，如：場地安排上，工作較凌亂，缺乏條理性等，特別是在第四屆黨員服務(wù)站成員通知細節(jié)上有著嚴重的問題?！爸挥薪?jīng)過風雨的淋漓磨練，我們才會更加成熟自信”，我相信在以后繁忙的工作中這些問題會隨著我們的督促及經(jīng)驗的豐富而得到有效的改進。
工作是需要交流和合作的。但我們的工作并非是發(fā)號施令，因此，思想觀點意見的分歧就成了工作的一大障礙，有時候甚至會出現(xiàn)一些矛盾。如果不能做到思想統(tǒng)一，行動一致，服從集體，全面合作，將無法完成任務(wù)。在工作中交流合作也曾遇到許多困難。但我們的目的都是為了更好的完成工作任務(wù)。因此，我們不會在意更多的個人得失，也覺得這才是我們所持有的正確的集體觀和合作觀。
我們的黨員服務(wù)站是一個集體，為了讓我們黨員服務(wù)站發(fā)展的更好，能更好的為管理系廣大同學服務(wù)，為學院增光。我個人認為我們的集體內(nèi)部應該作更進一步的完善。時間的安排與分配，我部的人員任務(wù)分配方式，還需要進一步完善，個人的工作效率還得更進一步提高。每一次的任務(wù)或安排都應該是用最快的時間和最簡單的方式完成。
我們有什么樣的思想態(tài)度，就直接影響到我們工作的狀況。因此，良好思想態(tài)度的確立是很重要的。我個人是能做到用積極的思想態(tài)度對待工作和學習的。最基本的：學習工作上刻苦認真，開會不有意遲到或缺席，不有意缺席值班，熱情接待有事的同學和認真完成安排任務(wù)。
進入黨員服務(wù)站，走進了一個展示自我的舞臺，同時也磨礪了我們的心智。對于我們的學習，起到了積極的促進作用，讓我們更加堅信只要認真就能做到的信念。讓我們知道了怎樣更好的利用時間，學習我該學習的知識；在生活上，無疑增強了對生活的認識，有了更多的經(jīng)驗，自己的許多觀念和思想也得到了一定程度的升華，從而更好的適應社會生存?？傊?，對于我們的學習生活，我們收獲甚多，受益匪淺。
20xx年10月22日。
服務(wù)部個人工作計劃篇十四
20xx年，在公司領(lǐng)導的帶動下，在公司同事的幫助下，我緊緊圍繞包裝材料倉儲工作，充分發(fā)揮崗位職能，較好地完成了各項工作任務(wù)，以下是倉儲部包裝材料管理組20xx年前三季度工作總結(jié)：
一、20xx年01月—09月倉庫工作期間主要完成事項。
1、負責倉庫各種包裝材料的入庫、出庫等工作，在本年度中空禮盒收貨數(shù)量：299萬套，發(fā)貨數(shù)量：292萬套；空罐收貨數(shù)量：4169萬只，發(fā)貨數(shù)量：4056萬只；飲料托盤收貨數(shù)量：15萬套，發(fā)貨數(shù)量：14萬套；軟膠囊包裝材料發(fā)貨數(shù)量：576套；核桃干果禮盒包裝材料發(fā)貨數(shù)量：690套；核桃干果紙袋包裝材料收貨數(shù)量：11萬套，發(fā)貨數(shù)量：7萬套。
2、配合車間完成各項生產(chǎn)任務(wù)；
3、能嚴格執(zhí)行公司倉庫保管制度，防止收發(fā)材料差錯出現(xiàn)。
4、積極配合財務(wù)部和采購部。負責定期對倉庫產(chǎn)品盤點清倉，做到帳、物、卡三者相符。積極配合財務(wù)部門做好倉庫庫存的盤點、盤虧的處理及調(diào)帳工作，保證庫存報表的上交時間和數(shù)據(jù)的準確性,真實性。
6、配合車間完成對幸福農(nóng)業(yè)倉庫內(nèi)貨品轉(zhuǎn)存工作；改善車間半成品堆放空間的緊缺現(xiàn)象，還給生產(chǎn)周轉(zhuǎn)提供了合理空間。
7、認真完成領(lǐng)導安排的其它工作。
8、配合財務(wù)部完成erp系統(tǒng)單據(jù)錄入1200份。
2、堅持定期整理倉庫，及時處理廢舊包裝材料，提高倉庫的利用率，避免在進貨配貨高峰期倉庫緊張現(xiàn)象。
3、將各方面工作進一步細化；
4、加強與同事間的協(xié)作能力；
5、繼續(xù)加強學習，增強對本職工作的了解，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項工作任務(wù)。
6、堅持每日統(tǒng)計數(shù)據(jù)；
三、2014年前三季度存在問題。
1、楚雄倉庫現(xiàn)有庫存空間過??；在進貨量和配貨量都較大的情況下，倉庫容易暫時性出現(xiàn)空間不足、貨物比較擁擠現(xiàn)象。
2、包裝材料存放地點過多，同一品種擺放在不同地點，不便于管理；
4、重復搬運包裝材料，在搬運過程中容易造成破損及浪費。
四、改進措施。
2、保證工作順利開展；確保平時的收發(fā)業(yè)務(wù)順暢，及時發(fā)料，及時進倉，保證車間的正常生產(chǎn)，做到及時處理各部門反映的問題。
3、規(guī)范庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少多余物料對庫存的占用。
4.產(chǎn)品入庫時把好驗收關(guān)，對產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、包裝進行驗收，如發(fā)現(xiàn)本次入庫產(chǎn)品不符，倉庫人員應迅速反映給相關(guān)部門，采取相應措施。
5、產(chǎn)品出庫時把好復核關(guān)，對于出庫產(chǎn)品，倉庫必須嚴格按照公司規(guī)章制度憑單據(jù)發(fā)貨，對所需貨品逐項復核，做到數(shù)量準確，質(zhì)量定好，標志清楚，并向領(lǐng)料員移清交貨。
服務(wù)部個人工作計劃篇十五
目前國內(nèi)各大城市都在熱衷建設(shè)地鐵，地鐵行業(yè)根據(jù)運營特點，都須設(shè)立自己的倉庫。昆明地鐵運營三條線路，按照架構(gòu)設(shè)置，在每條線均設(shè)置一座倉庫，負責本條線路的物資供應。
地鐵的倉庫不同于其他行業(yè)的倉庫，有其自己的特點。地鐵行業(yè)通常設(shè)立線路所屬的車輛段或停車場，地鐵倉庫建在車輛段或停車場內(nèi)，服務(wù)于地鐵線路的倉庫。倉庫存放的物資主要是為了保障地鐵運營、維修以及日常管理所需，倉庫存放的物資主要為成品，倉庫行使物資的存儲保管及收發(fā)核算功能。
地鐵行業(yè)普遍實行預算控制模式，即先有各部門提報下年度的物資計劃及預算，經(jīng)公司層層審批，在此基礎(chǔ)上形成公司年度物資消耗預算，物資管理部門負責根據(jù)年度計劃執(zhí)行采購年度計劃，物資采購到庫后，經(jīng)驗收合格后，由提報物資需求的部門領(lǐng)用。
1目前倉庫現(xiàn)狀及存在的問題。
昆明地鐵根據(jù)倉庫功能定位采用一、二、三級倉庫管理模式，一級倉庫為虛擬庫，二、三級倉庫為實體倉庫。倉庫實行“總進分出”的倉儲管理模式，“總進分出”即從二級庫統(tǒng)一入庫，二、三級庫之間進行調(diào)撥。一級倉庫主要負責賬目、數(shù)據(jù)的管理，工作主要為數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、核對，倉庫報表的上報；二級庫的設(shè)立依據(jù)倉庫的規(guī)模、區(qū)域進行定位，物資通過采購后，由供應商統(tǒng)一配送至二級倉庫，統(tǒng)一由二級倉庫辦理入庫手續(xù)，再進行倉庫間的調(diào)撥，二級倉庫目前只有一個，三級倉庫有三個。三級庫主要是物資的發(fā)出倉庫，物資根據(jù)使用部門需求計劃由二級庫調(diào)撥至三級庫，由三級庫發(fā)出。
倉庫目前存在的主要問題有：
（1）倉庫庫存物資長期積壓。地鐵行業(yè)屬于新興企業(yè)，尤其對于剛成立幾年的地鐵企業(yè)。地鐵運營籌備期間，困于經(jīng)驗及能力有限，各部提報物資需求計劃存在較大的誤差，而物資計劃、采購人員只是對各部需求計劃簡單合并匯總，造成較大的物資積壓。
（2）倉庫庫位管理。庫位管理是倉庫的關(guān)鍵一環(huán)，庫位未真正落實，導致有些物資“找不到”而不發(fā)放，最終呆滯或過期；同時倉庫作業(yè)過程中搬運、查找物資時間長，浪費較大的人力物力，大大降低了作業(yè)效率。
（3）各部現(xiàn)場庫房管理欠缺。各部根據(jù)運營生產(chǎn)的特點，備品備件、生產(chǎn)用工器具等須存放現(xiàn)場，各部對該類物資管理不規(guī)范，缺少相應的物資管理理念。物資管理部門對現(xiàn)場各線路、各專業(yè)存放的物資存放點較多，物資領(lǐng)用不掌握，使物資管理部門對現(xiàn)場庫房難于管理，最終導致無人監(jiān)管。
（4）地鐵建設(shè)和運營管理一般由地鐵建設(shè)公司和地鐵運營公司，倉庫的建設(shè)由建設(shè)公司與設(shè)計院溝通，運營公司負責接管后的使用。運營單位在移交接倉庫后，倉庫的布局及規(guī)劃已定，與倉庫實際生產(chǎn)需求不匹配，比如地鐵某倉庫規(guī)劃設(shè)計中已有自動化立體庫，運營單位只能接管并對該自動化立體庫來進行日常管理。
（5）進分出有弊端。所有物資需從二級庫入庫，然后倉庫間進行調(diào)撥至三級庫。二級庫管理各三級庫，三級庫間的調(diào)撥為三級庫二級庫其他三級庫，這樣人為將二級庫的工作量翻倍，增加單據(jù)的流轉(zhuǎn)，降低各倉庫間業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)效率。
（6）二、三級庫定位不清。二級庫根據(jù)規(guī)模、功能確定，工作量是三級庫工作量的幾倍，人員是三級庫的三倍，三級庫工作量小人員少，整體倉庫人員組織分配不均。因只有二級庫入庫，導致人員間工作能力有差別。
（7）倉庫人員綜合素養(yǎng)有待提高。倉庫人員大多為新入職的大學生，工作經(jīng)驗欠缺，人員基本依靠老員工告知的方法對倉庫物資進行管理。倉庫人才缺失，缺少專業(yè)復合型人才，由于地鐵倉庫涉及多專業(yè)的各類物資，對專業(yè)知識的掌握欠缺，同時加上沒有較強的責任意識、主人翁意識，在倉庫管理中會出現(xiàn)各種問題。
（8）倉庫硬件欠缺。地鐵建設(shè)一般要經(jīng)歷建設(shè)期、既有建設(shè)又有運營、運營期。前期地鐵建設(shè)為重點，輕運營管理，對倉庫的建設(shè)重視不夠，導致庫房庫容緊張，隨著地鐵線路的增加，設(shè)備質(zhì)保期的到來，物資供應要求的提高，地鐵倉庫庫容已不能滿足運營的需求。
二、解決措施。
1倉庫布局規(guī)劃前期介入。
針對地鐵倉庫由建設(shè)方移交運營方的特點，在前期倉庫設(shè)計過程的用戶需求提前介入，運營方的物資管理部門與建設(shè)方共同參與倉庫建造設(shè)計的溝通，從倉庫的位置、大小、房間格局等對倉庫的設(shè)計提出用戶需求，便于后續(xù)倉庫的管理及使用。
2庫位管理的科學規(guī)劃。
推行合理的庫位方案，使倉庫物資嚴格按照庫位進行管理，減少人為的搬運距離，減少無效的走動，合理利用空間及設(shè)施設(shè)備，可提高整體倉庫的庫容量。倉庫接管時，推行倉庫規(guī)劃、庫位規(guī)劃先行，即現(xiàn)將倉庫整體布局先規(guī)劃好，再將倉庫內(nèi)部的庫位規(guī)劃好，之后進行倉庫的后續(xù)工作。
3庫存定額管理。
結(jié)合歷史數(shù)據(jù)，行業(yè)間交流，會同財務(wù)部、專業(yè)部門逐步建立安全庫存、物資消耗量統(tǒng)計標準，為倉庫精細化管理奠定基礎(chǔ)。
4準確定位二、三級庫，推行現(xiàn)場“庫位”管理。
為保證物資的正常供應，準確測算物資的消耗，應將物資的消耗不僅從領(lǐng)用進行管理，而且要從物資消耗的末端----物資現(xiàn)場使用情況進行統(tǒng)計。可以對現(xiàn)場推行現(xiàn)場“庫位”，即將現(xiàn)場車間、班組的倉庫作為倉庫的一個庫位，利用物資管理系統(tǒng)進行信息化管理，能及時、便捷、精確地統(tǒng)計、核算物資消耗情況。
倉庫人員定期對現(xiàn)場“庫位”進行盤點，對相關(guān)物資管理人員進行倉庫專業(yè)的培訓，最終達到物資管理的標準化。
5賬、實分開。
倉庫賬目應總進分出，即從一級庫入賬，各級庫領(lǐng)用即為出賬，賬目統(tǒng)一由一級庫進行管理，統(tǒng)一對接財務(wù)部門出具報表、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等工作。實物則根據(jù)各部門各線路需求，直接配送至各線路進行出、入庫及保管。
將倉庫賬目和實物分離，便于倉庫進行日常管理，提高賬目、數(shù)據(jù)的準確率、效率，減輕倉庫管理員的工作量。
6預算考核。
針對各部門提報的計劃及預算，物資按提報計劃進行采購、入庫和出庫，在入庫時，將入庫物資對應至各部門，領(lǐng)用執(zhí)行物資計劃，有物資申報計劃方可領(lǐng)用。從領(lǐng)用進行預算劃分、考核，年底分析統(tǒng)計各部門計劃執(zhí)行率，杜絕計劃隨意性、報報而不領(lǐng)用，減少物資積壓，資金浪費。
7人員綜合素養(yǎng)提高。
首先不斷提高員工的業(yè)務(wù)能力，加強培訓，建立科學的考評、獎懲機制充分調(diào)動廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，提高倉庫管理人員的責任意識。用嚴格的規(guī)章制度去管理、針對性的作業(yè)指導書去規(guī)范作業(yè)標準，使倉庫各個環(huán)節(jié)都能正常工作、保障運營生產(chǎn)。根據(jù)地鐵行業(yè)倉庫獨有的特點，倉庫主要為地鐵所需物資的保管，保障地鐵正常運營、維修所需物資的及時領(lǐng)用，根據(jù)地鐵企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和運營發(fā)展，在倉庫管理中應建立相應的管理理念和目標。
8倉庫重要性。
服務(wù)部個人工作計劃篇十六
一員復始，萬象更新。新的一年即將開始，根據(jù)客戶服務(wù)部的現(xiàn)狀，特制定年客戶服務(wù)部的工作計劃。
加強員工自身素質(zhì)隊伍的建設(shè)，提高其管理水平做到有情做人無情管理，扎扎實實做好各項工作。
﹙1﹚鑒于承擔責任客服部的重要性，不但要承擔責任導醫(yī)的管理。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。
﹙3﹚制定培訓計劃，定期對員工開展一系列技能培訓。時間部署如下：
一月份：將對所以客服部人員開展檢測，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。
二月份：強化客服中心員工的服務(wù)理念，學習《用心服務(wù)，用情呵護》以做到激動服務(wù)，把我院的服務(wù)提升一個新的臺階!學習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。
三四月份：將對部門隊員開展強化營銷管理，爭泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨后開展《營銷實戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。
五六月份：將對隊員開展禮儀培訓及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導，樹立好醫(yī)院的品牌形象。
﹙1﹚做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進我們的工作，把每一個細節(jié)都做好，以達到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強溝通。
﹙2﹚做好門診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長。
﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫(yī)護人員的誤會，減少投訴事件的發(fā)生，爭取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好!
﹙4﹚根據(jù)員工身體素質(zhì)情況，可請醫(yī)院領(lǐng)導對所有員工開展軍訓內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉(zhuǎn)法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等。可請醫(yī)院保安部培訓。
年即將過去，我們將滿懷信心地迎來年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我部門堅信在醫(yī)院領(lǐng)導的英明決策和運籌下，醫(yī)院明天會更好!
服務(wù)部個人工作計劃篇十七
20××年9月新學年的開始，在物電學院就業(yè)服務(wù)部的我們對未來充滿著美好的憧憬，，就業(yè)服務(wù)部將以“團結(jié)、求實、進取、創(chuàng)新”為宗旨，以“打造有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的集體”為目標，以“提高大學生的自身素質(zhì)，更好的適應社會”為工作重點。
一.提高師范類畢業(yè)生的教學技能，舉辦“講課大賽”提高師范類畢業(yè)生的教學技能，舉辦“講課大賽”為扎實有效地推進我院的課程建設(shè)與改革，貫徹以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導向的指針，同時與人才培養(yǎng)工作評估相結(jié)合，切實提高我院師范類畢業(yè)生的教學水平與技能，就業(yè)服務(wù)部打算每年組織一屆講課大賽。講課活動作為課堂知識內(nèi)化的有效形式，在鍛煉同學們語言表達能力的同時，對從師素養(yǎng)的積淀起到了很好的輔助作用。“講課大賽”能夠全方位地提高師范類畢業(yè)生的素質(zhì)水平。在講課活動中，學生無論參與說或評都能得到明顯的提高。作為講課者，講課準備和實施的過程，也是提高講課者素質(zhì)的過程，鍛煉了鉆研教材的基本功，提搞了學習和掌握教學理論的水平，鍛煉了語言表達能力等，對學生的課堂駕馭能力的提高有很大幫助。講課是提高學生實踐動手能力，提升學生素質(zhì)的有機組成部分，是培養(yǎng)師范專業(yè)學生的重要環(huán)節(jié)，為將來走進教育行業(yè)、走向社會奠定了基礎(chǔ)。
二、提高我院學生的就業(yè)競爭意識,舉辦“巔峰挑戰(zhàn)”求職模擬大賽提高我院學生的就業(yè)競爭意識,舉辦“巔峰挑戰(zhàn)”求職模擬大賽提高我院學生的綜合素質(zhì)和競爭意識，增強各方面的實踐能力，指導學生提前做好職業(yè)規(guī)劃應對就業(yè)斗爭，使同學們既感覺到社會競爭的激烈、就業(yè)的壓力，又能對未來充滿希望和強力的欲望，為其導入優(yōu)秀簡歷制作意識，熟悉面試技巧，邁出成功就業(yè)的第一步。
三、學院網(wǎng)站開辟就業(yè)專欄及時更新就業(yè)信息；建立各專業(yè)飛信群及時發(fā)學院網(wǎng)站開辟就業(yè)專欄及時更新就業(yè)信息、公布就業(yè)信息。在日益嚴峻的就業(yè)形式背景下，我院嘗試開發(fā)面向?qū)W院畢業(yè)生的“學生就業(yè)信息網(wǎng)”以服務(wù)畢業(yè)生、促進就業(yè)為建站宗旨，為畢業(yè)生提供及時、有針對性的就業(yè)信息、求職技巧等資源，同時構(gòu)建就業(yè)交流論壇，為學生提供分享、交流求職應聘經(jīng)驗的平臺，拓寬畢業(yè)生獲取就業(yè)信息的渠道，并且結(jié)合學院專業(yè)的物電學院就業(yè)服務(wù)部具體情況，密切關(guān)注國家和地區(qū)的就業(yè)相關(guān)方針和政策，讓畢業(yè)生及時了解國家高校就業(yè)方面的大政方針，為促進畢業(yè)生順利就業(yè)添磚加瓦！另外，充分利用已有資源，建立各專業(yè)飛信群，并且配備專用的就業(yè)信息宣傳板，及時向各專業(yè)畢業(yè)生發(fā)布就業(yè)信息。
四、加強就業(yè)服務(wù)部內(nèi)部建設(shè)，我們要進一步完善就業(yè)服務(wù)部的各項制度，加強制度建設(shè)，組織建設(shè)；組織就業(yè)服務(wù)部內(nèi)部成員的學習和自我教育，加強思想建設(shè)，提高成員思想的先進性，真正走在普通學生前列，起到很好的模范帶頭作用?！靶坳P(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，在這萬象更新的時刻，我們將繼續(xù)以自我服務(wù)、自我治理、自我教育的宗旨，傳承成功經(jīng)驗，開拓創(chuàng)新，積極配合各項院工作為我校的學風建設(shè)添磚加瓦。
就業(yè)服務(wù)部將以工作“重點化、層次化、創(chuàng)新化、正規(guī)化”為方針,以“全心全意為同學服務(wù)”為宗旨，以“加強自我管理、自我服務(wù)、自我完善”為目標，努力做好自己的工作。做好橋梁紐帶的作用，把我院學生管理工作推上一個新的臺階最后我們將以熱情的服務(wù)，端正的態(tài)度。
服務(wù)部個人工作計劃篇十八
一員復始，萬象更新。新的一年即將開始，根據(jù)客戶服務(wù)部的現(xiàn)狀，特制定年客戶服務(wù)部的工作計劃。
加強員工自身素質(zhì)隊伍的建設(shè)，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，扎扎實實做好各項工作。
﹙1﹚鑒于承擔責任客服部的重要性，不但要承擔責任導醫(yī)的管理。還要對開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。
﹙2﹚部門承擔責任人加強對隊員的監(jiān)督管理，每日不定時對各科當班人員的情況開展檢查，落實并提出批評意見。規(guī)定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員，大廳，走廊等開展巡視，及時處理各項工作。
﹙3﹚制定培訓計劃，定期對員工開展一系列技能培訓。時間部署如下：
一月份：將對所以客服部人員開展檢測，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。
二月份：強化客服中心員工的服務(wù)理念，學習《用心服務(wù)，用情呵護》以做到激動服務(wù)，把我院的服務(wù)提升一個新的臺階！學習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。
三四月份：將對部門隊員開展強化營銷管理，爭泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨后開展《營銷實戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。
五六月份：將對隊員開展禮儀培訓及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導，樹立好醫(yī)院的品牌形象。
﹙1﹚做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進我們的工作，把每一個細節(jié)都做好，以達到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與加強溝通。
﹙2﹚做好門診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長。
﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫(yī)護人員的誤會，減少投訴事件的發(fā)生，爭取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好！
﹙4﹚根據(jù)員工身體素質(zhì)情況，可請醫(yī)院領(lǐng)導對所有員工開展軍訓內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉(zhuǎn)法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等?？烧堘t(yī)院保安部培訓。
建議：
1、醫(yī)院對所有員工開展5s管理培訓。
2、可開展戶外拓展訓練，加強員工的總體素質(zhì)！
年即將過去，我們將滿懷信心地迎來年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我部門堅信在醫(yī)院領(lǐng)導的英明決策和運籌下，醫(yī)院明天會更好！
服務(wù)部個人工作計劃篇十九
第二條本辦法適用于糧食部門的國家糧油倉庫（包括糧管所、站，國家糧油加工廠、飼料廠等）。其他部門糧油倉儲設(shè)施的管理，可參照本辦法執(zhí)行。
第三條糧油倉庫的倉儲設(shè)施，是完成國家糧油經(jīng)營任務(wù)最基本和最重要的基礎(chǔ)設(shè)施之一。建設(shè)好、管理好、使用好倉儲設(shè)施是各級糧食部門和糧油倉庫的職責，也是糧油倉儲企業(yè)管理的基本任務(wù)之一。
第四條本辦法所稱糧油倉庫的倉儲設(shè)施，包括倉庫產(chǎn)權(quán)區(qū)內(nèi)的土地、貨場、曬場、各類倉房、油罐（池）、罩棚等糧油儲存設(shè)施和專用鐵路線、專用碼頭、庫區(qū)內(nèi)外專用道路、圍墻、護坡、供電、供暖、給排水、器材庫、藥品庫、消防設(shè)施、計算機管理系統(tǒng)以及烘干、維修、清理車間檢驗、調(diào)運、保管、經(jīng)營業(yè)務(wù)用房等生產(chǎn)附屬設(shè)施。這些設(shè)施均屬國有資產(chǎn)。
糧倉機械的管理，除按《國家糧油倉庫倉儲機械管理辦法》執(zhí)行外，還必須按本辦法的有關(guān)規(guī)定管理。
第五條本辦法所稱倉儲設(shè)施管理，是指各級糧食倉儲行政管理和糧油倉庫的管理部門，依據(jù)國家的有關(guān)法律、法規(guī)和政策，對其建設(shè)、布局、使用、維修保養(yǎng)、轉(zhuǎn)讓、改用、占用、報廢和拆除等活動所進行的協(xié)調(diào)、監(jiān)督、引導、服務(wù)以及對計劃的審批、控制所進行的管理。
第六條在糧庫經(jīng)營機制向市場經(jīng)濟過渡期間，糧庫倉儲設(shè)施的管理，亦必須按此辦法執(zhí)行。出現(xiàn)問題要及時向商業(yè)部報告。
第七條各級糧食行政管理部門和糧油倉庫，要將倉儲設(shè)施的管理納入部門和單位的工作計劃，設(shè)專門機構(gòu)或?qū)Ｂ毴藛T開展日常管理工作，定期研究倉儲設(shè)施管理的重大問題，檢查指導倉儲設(shè)施的管理工作。
第二章倉儲設(shè)施的建設(shè)。
第九條糧油倉庫規(guī)模的確定應根據(jù)所處經(jīng)濟區(qū)域，糧食產(chǎn)銷發(fā)展趨勢，在上級主管部門的指導下，制定中長期發(fā)展規(guī)劃，并據(jù)此繪制建設(shè)規(guī)劃總平面圖，報經(jīng)上級主管部門批準。庫內(nèi)布局要貫徹一次規(guī)劃、分期實施原則，一般不能隨意更改或變動。如確需修改，亦應上報批準。
第十條糧油倉庫新建專用鐵路線、專用碼頭、倉容量250萬公斤以上的倉房（包括筒倉）、30萬公斤以上的油罐、日處理量10萬公斤以上的烘干車間，購置鐵路、公路專用車輛、水路專用船只等，須報經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市糧食主管部門批準。其他倉儲設(shè)施的新建和購置的審批權(quán)限，由省、自治區(qū)、直轄市糧食主管部門自定。
第十一條在倉庫建設(shè)中，無論新建、擴建或改造，無論資金的來源渠道如何，凡在庫內(nèi)進行的建設(shè)項目，都必須符合庫區(qū)統(tǒng)一規(guī)劃布局。
第三章倉儲設(shè)施的使用和維修保養(yǎng)。
第十二條糧油倉庫要科學、合理使用倉儲設(shè)施，在保證其完好、安全的前提下，盡量提高利用率。一個倉庫的容量利用率，不得低于設(shè)計容量的90％。
第十三條糧油倉庫的所有倉儲設(shè)施都要分別建立檔案，其檔案內(nèi)容至少應包括下列項目：
（一）項目名稱、編號及固定資產(chǎn)財務(wù)資料；
（二）建設(shè)及投入使用的時間；
（三）庫區(qū)平面布局、設(shè)計圖紙及有關(guān)資料；
（四）審批文件、建設(shè)（制造）單位、驗收單位及驗收資料；
（五）工程預、決算資料；
（六）實際技術(shù)指標、設(shè)計技術(shù)指標及運行使用狀況；
（七）大、中、小修及技術(shù)指標的有關(guān)資料；
（八）其他有關(guān)資料。
倉儲設(shè)施檔案的建立、保管、使用和保存年限等，要按照國家檔案管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十四條糧油倉庫要在上級主管部門的組織指導下，根據(jù)設(shè)計生產(chǎn)能力和技術(shù)狀況，對各類倉房、油罐（池）、烘干車間等制定科學的使用定額，并嚴格遵照執(zhí)行。任何人不得隨意降低或提高使用定額，嚴禁破壞性使用，以保證設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)。
第十五條定期組織有關(guān)技術(shù)人員和管理人員，對倉儲設(shè)施的使用和安全狀況進行檢查，一般每六個月檢查一次。對儲糧倉房等主要設(shè)施要及時維修、保養(yǎng)，對露天金屬結(jié)構(gòu)的設(shè)施，要定期進行防銹蝕處理。
第十六條糧油倉庫提取的倉儲設(shè)施折舊資金、更新改造資金、大修理資金等，必須?？顚Ｓ?，不得挪作他用。
第四章倉儲設(shè)施的轉(zhuǎn)讓和改用。
第十七條國家糧油倉庫的倉儲設(shè)施，屬國家財產(chǎn)，任何單位和個人不得擅自轉(zhuǎn)讓、改用和占用。糧油倉庫作為國營企業(yè)，有使用庫內(nèi)倉儲設(shè)施的權(quán)利，也有維護保養(yǎng)和管好的義務(wù)。
第十八條因特殊情況，確需撤銷、合并或改用、占用糧油倉庫倉儲設(shè)施的部分或全部時，必須按下列規(guī)定辦理：
（一）因農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、交通條件變化等原因需要撤銷、占用或合并的庫點，必須首先由庫點所在地糧食主管部門，提出撤、占、并的報告，經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市糧食主管部門批準，并辦好有關(guān)財務(wù)、檔案的手續(xù)后方可生效。凡撤、占、并1500萬公斤以上（含1500萬公斤）倉容的庫，省、自治區(qū)、直轄市糧食主管部門在審批前必須征得商業(yè)部的同意。
（二）因國家重點工程建設(shè)、城市規(guī)劃等，需要全部或部分占用糧油倉庫區(qū)域（包括設(shè)施）時，必須首先由占用部門根據(jù)上級政府或主管部門的批文提出可行性報告材料，并同意在適當?shù)攸c補償占用糧油倉庫相應的場地及其儲糧設(shè)施的條件下，再由庫點所在地糧食主管部門提出報告，經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市糧食主管部門批準后才能生效。凡占用1500萬公斤以上（含1500萬公斤）倉容的糧油倉庫，省、自治區(qū)、直轄市糧食主管部門在審批前必須征得商業(yè)部的同意。
（三）糧食部門的糧油加工工業(yè)、飼料工業(yè)、食品工業(yè)、多種經(jīng)營等的發(fā)展，需要建廠時，提倡倉、廠結(jié)合，統(tǒng)籌規(guī)劃，但一般條件下應自行征地建設(shè)。因特殊情況需要改用、占用糧油倉庫部分場地和倉房時，必須在符合庫內(nèi)總體布局并實行固定資產(chǎn)有償轉(zhuǎn)讓或使用的前提下，由建設(shè)單位所在地糧食主管部門提出可行性研究報告，并附上倉儲部門的意見，經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市糧食主管部門批準后，方可生效。
第十九條在現(xiàn)有糧油倉庫中，屬于占用市（地）級以上文物保護單位的教堂、寺廟等宗教活動場所，當?shù)卣忠髿w還的，省、自治區(qū)、直轄市糧食主管部門可以根據(jù)有關(guān)規(guī)定批準部分或全部退還，但地方政府一般應在適當位置補建相應倉容的倉房。
第二十條糧油倉庫內(nèi)已有的糧油加工、食品加工、飼料加工廠，凡財務(wù)與倉庫脫鉤，單獨核算的，對加工廠所占用的場地和倉房，既可采用固定資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)方式，也可采取每年收取土地和倉房使用費的辦法，收取的費用主要用于倉儲設(shè)施的改造和建設(shè)。凡財務(wù)沒有與倉庫脫鉤，只是作為倉庫本身開展多種經(jīng)營的項目，也必須符合庫區(qū)總體規(guī)劃，合理布局，保證倉庫安全，并經(jīng)上級主管部門同意后才能進行。
第二十一條國家糧油倉庫倉儲設(shè)施，在滿足本業(yè)使用的前提下，企業(yè)可對其暫時空閑的設(shè)施，開展代儲代運業(yè)務(wù)，收取合理費用，但不得危及庫存糧油、倉儲設(shè)施以及人身安全，不得轉(zhuǎn)讓產(chǎn)權(quán)。
第五章倉儲設(shè)施的報廢和拆除。
第二十二條倉儲設(shè)施的報廢和拆除，一般應同時具備下列條件：
（一）已達到或超過設(shè)計使用年限，并提足折舊費；
（二）經(jīng)技術(shù)鑒定確認無修理和使用價值。
因地震、臺風、洪澇等自然災害和設(shè)計建造質(zhì)量等原因，雖未達到報廢年限，但經(jīng)有關(guān)部門的技術(shù)鑒定，確認無使用和修理價值的，也可視同具備報廢條件。
第二十三條對容量250萬公斤以上的倉房、30萬公斤以上的油罐（池）、日處理量10萬公斤以上的烘干機、鐵路專用車輛等規(guī)模較大設(shè)施的報廢，必須由省、自治區(qū)、直轄市糧食主管部門負責審批，并報商業(yè)部備案。其他設(shè)施報廢的審批權(quán)限由省、自治區(qū)、直轄市糧食主管部門自定。
服務(wù)部個人工作計劃篇二十
現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。
（一）成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能。
（二）建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審（這項工作也可以有人力資源部行使）。.
（三）搞好客服前臺服務(wù)。
1.客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。
2.服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。
3.相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。
4.24小時服務(wù)電話。
（四）。協(xié)調(diào)處理顧客投訴。
（五）搞好客戶接待日活動，主動收.和處理客戶意見。
（六）建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學區(qū)、學生社區(qū)。
（七）搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務(wù)交流。
（一）成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。
目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強提供機構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。
（二）人員編制至少二人。
要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng).一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學歷，有利于客服機構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
往年客戶服務(wù)部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經(jīng)費，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費預算如下：
500元∕月全年公務(wù)經(jīng)費6000.00元。
客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運行需要設(shè)置的，這正是當年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確方的案,范.歡性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付?？头行钠涔ぷ鲀?nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源（質(zhì)量管理）部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競標成功，客服中心可以.取“龍湖小區(qū)”的模式。
以上工作思路僅作為客戶服務(wù)部為總公司舉行的“干部務(wù)虛會”，“質(zhì)量、改革、發(fā)展”，提出的思路，不一定馬上實行。實踐是檢驗真.的唯一標準，客戶服務(wù)工作要根據(jù)自身特點，逐漸改良，不斷推進，我們在工作中不斷探索，目的是為了實實在在做好后勤服務(wù)作，努力把公司做大做強。
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服務(wù)部個人工作計劃篇二十一
物流部年終總結(jié)報告1歲月如煙，2020年已經(jīng)離去，回顧過去一年的工作，物流部在公司的得力領(lǐng)導及各部門的配合下，部門的各項工作都在有條不紊的開展，并完成了上年度的工作計劃，但在部門日常的各項管理中，仍存在很多的問題，需要不斷的改進與完善?，F(xiàn)將本部門崗位職責、2020年部門主要工作完成情況、存在的問題及2021年的工作計劃報告如下：
一、本職工作內(nèi)容。
1、負責物流部日常工作的全面管理，制定本部門各崗位的工作職責與相關(guān)的管理規(guī)定。
2、做好物流交付、倉儲及粉碎各環(huán)節(jié)的管理，確保組織并調(diào)動整個團隊充分執(zhí)行工作任務(wù)。
3、控制物流交付和倉儲管理成本，優(yōu)化人力，節(jié)約公司資源。
4、做好各崗位的人員管理與工作安排，積極協(xié)助處理各項異常。
5、認真做好部門的日常管理與績效資料的收集統(tǒng)計工作。
6、接受并完成上級安排的其它工作任務(wù)。
二、物流部2020年主要工作完成情況總結(jié)。
1、通過流程優(yōu)化，對倉庫的人力進行了合理的精簡，將原料庫、半成品庫及成品庫人員由各兩人減少至一人，提高了部門的工作效率，節(jié)約了公司成本。
2、對部門的主要日常工作納于了數(shù)據(jù)化的管理(如：交貨及時率達成統(tǒng)計、部門的加班狀況統(tǒng)計、延鋒系統(tǒng)料箱回收狀況、外租車及車輛油耗統(tǒng)計等)，使部門與公司能夠及時了解相關(guān)的狀況，便于及時糾正與完善相關(guān)的管理。
3、完善了物料出入庫環(huán)節(jié)的系統(tǒng)管理，建立了退貨品倉庫，對客戶退、換物料進行了分類，便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析。
對原料、半成品建立了物料先進先出存量管制，便于物料的先進先出及可追溯性。
4、在成品發(fā)貨及交付環(huán)節(jié)，對相關(guān)的作業(yè)流程進行了完善與優(yōu)化(如：成品倉管員依訂單備貨，裝車時，送貨人員依供貨明細核對物料裝車，及時發(fā)現(xiàn)錯裝、漏裝)，通過日常的部門會議宣導與相關(guān)人員的定崗管理，使成品發(fā)貨錯料的現(xiàn)象得到了有效遏制，客戶的抱怨明顯減少。
5、通過與延鋒百利得及臨港工廠訂單人員的協(xié)調(diào)，將收貨的道口時間適當調(diào)整，使我司的送貨車輛使用效率得到了明顯提高，以保證泰昌部分定單的準時交付。
6、對粉碎房外庫存的2018上、下蓋成品呆料進行了及時粉碎回用，將相關(guān)場地清理，用于半成品呆料的堆放，以緩解半成品倉庫的庫位緊張。
7、通過部門定期的會議宣導與日常運作中的問題教育，使本部門人員的團隊意識得到了明顯提高，在人員配臵不足的狀況下，使得各項日常工作得以正常運轉(zhuǎn)。
三、物流部2020年工作中存在的問題。
1、倉庫呆滯物料的增多，新項目的陸續(xù)導入，原料倉庫、半成品倉庫及成品倉庫的場地嚴重不足，物料的定臵定位管理存在很大的困難(如：____、____成品及原料等)，不便于倉庫的盤點及物料的先進先出。
2、部分人員的責任心不足，工作現(xiàn)場的6s很差(如：送貨員送貨遺漏送貨單，輔料倉庫、粉料房現(xiàn)場差)，在管理中因人員的工資待遇、流失人員的招聘困難等原因，使得工作的執(zhí)行力很差，不利于部門的良性發(fā)展。
3、延鋒系統(tǒng)送貨料箱回收的不可控性。
雖然在料箱回收環(huán)節(jié)建立了雙方的簽字手續(xù)，但也無法追究在顧客場所丟失的責任，只能對我司物流環(huán)節(jié)起到監(jiān)督的作用，不能從根本上解決問題。
4、在車輛的管理環(huán)節(jié)存在不足。
沒能很好的監(jiān)督與執(zhí)行車輛的日常保養(yǎng)與維修管理，存在車輛維修與保養(yǎng)不及時的現(xiàn)象，缺少對司機安全方面的教育，導致有車輛事故的產(chǎn)生。
針對以上本部門存在的問題及在管理中的薄弱環(huán)節(jié)，在新的一年里，將努力把本部門的各項工作扎實推進，計劃開展工作如下：
1、加強部門的團隊意識建設(shè)，提高部門的凝聚力，努力創(chuàng)造良好的工作氛圍。
通過會議宣導、工作的啟發(fā)及淘汰機制，增強員工由被動改為主動關(guān)心部門的工作并提出自己的建議，提高個人的組織能力和溝通能力。
2、加強部門人員的安全教育，尤其對司機的安全教育做到每會必提，定期學習與宣導安全方面的知識與相關(guān)案例，提高部門人員的安全意識，做到防患于未然。
3、制定相關(guān)的考核制度，提升部門的服務(wù)意識與服務(wù)水平。
希望在公司許可的范圍內(nèi)，調(diào)整相關(guān)人員的工資結(jié)構(gòu)，對部門的不同類崗位推行各自適宜的考核制度，達到提升員工的工作熱情，約束不良現(xiàn)象的產(chǎn)生。
4、加強對成品發(fā)貨及物流交付環(huán)節(jié)的管理，嚴格要求司機執(zhí)行道口時間交貨，將成品發(fā)貨準確率及成品的物流交貨準時率達到100%，加強對料箱回收的管控，力爭料箱每月平均的總回收率在95%以上。
5、加強車輛的維修與保養(yǎng)方面的管理，制定車輛的保養(yǎng)規(guī)范，并要求駕駛員填寫車輛維修與保養(yǎng)記錄，做好車輛的清潔與防護。
6、完善倉庫的各項管理，加強在6s、物料的定臵定位、先進先出、物料的可追溯性、賬物準確性、呆滯物料處理及粉料現(xiàn)場等方面的管理。
物流部年終總結(jié)報告220____年，是公司領(lǐng)導克服各種困難，帶領(lǐng)大家開源節(jié)流，想方設(shè)法擴大業(yè)務(wù)收入，平穩(wěn)發(fā)展的一年;也是我物流部根據(jù)公司領(lǐng)導的指示，精益管理、嚴格控制成本，謀求突破的一年;同時，也是本人在各位同事關(guān)心支持下持續(xù)改進、不斷成長的一年。為獲得公司領(lǐng)導和在座各位的可貴意見，現(xiàn)就本部門及本人各項具體工作匯報如下：
一、嚴格控制各項費用，開源為副，節(jié)流為主。
根據(jù)我物流部的情況，開源可能性較小，而節(jié)流確實是本部門重中之重，這在今年的財務(wù)費用明細中能看得出來。
1.物流部費用現(xiàn)狀。
本部門今年所發(fā)生費用占公司費用比率有上升的趨勢，現(xiàn)進行說明。物流費用可以分為固定和變動兩部分，固定費用不隨公司業(yè)務(wù)變化變化，變動部分隨公司業(yè)務(wù)增加而增加。當變動部分隨公司其他部門費用降低變得越小時，固定部分分攤就會越大，而物流部短期能夠降低的只有變動部分，這就造成整個物流費用占公司費用比率具有上升趨勢。
2.控制費用不拘小節(jié)。
嚴格控制必須發(fā)生的費用，杜絕沒用必要的費用。對于配送費用，我物流部嚴格按照化路線，最少路費、停車費，羅選成主動節(jié)省停車費成了大家的共識。從公明拉設(shè)備回石巖，貨運公司報價5000元，我們實際節(jié)省80%。對于各種設(shè)備的保養(yǎng)，我們也是價比三家。
例如粵b________油泵問題，羅____咨詢好幾家，費用都在1000元左右，但是我們實際只花費三百余元，節(jié)省60%以上。對于一些小事情，我們也是盡量節(jié)省，例如為石巖倉庫窗戶刷油漆，我們都是自己買油漆，不請物業(yè)代為刷。凡此種種，不勝枚舉，變動費用節(jié)省達60%以上，雖然沒有為公司做出突出貢獻，但是也盡了自己的努力。
3.固定費用控制。
根據(jù)公司領(lǐng)導對物流部下屬倉庫指示，把原珠海倉庫庫存龍骨一次性轉(zhuǎn)移到石巖，為公司節(jié)省一定的倉儲費用。另外，我們配合呼哥擬把銀湖倉庫對外出租，進一步降低部門管理的固定費用。
二、以學習科學發(fā)展觀為契機，進一步加強部門管理。
1.完善部門管理制度。
按照領(lǐng)導意見，對各項管理制度進行修改。在保持原有流程不變的基礎(chǔ)上，加入了財務(wù)監(jiān)督等條款，進一步規(guī)范出入庫流程。
2.提升部門人員服務(wù)意識、安全意識。
本部門在強調(diào)多創(chuàng)效益的同時，必須確保服務(wù)質(zhì)量、操作安全，要求部門人員既要節(jié)省費用，更要對業(yè)務(wù)部門、客戶提供服務(wù)和保障，支持業(yè)務(wù)部門多創(chuàng)效益。認真貫徹落實安全第一、預防為主、綜合治理的方針。一年來，本部門無一例投訴、無一例安全事故。
3.加強部門人員知識技能自我培訓。
由于公司業(yè)務(wù)不飽和，本部門人員經(jīng)常利用空閑進行自我培訓、自我提升，為公司未來發(fā)展儲備力量。
三、降低呆滯庫存、運回礦面板。
過去一年中，經(jīng)過領(lǐng)導的支持和各相關(guān)部門配合，富林木地板和瓷磚清貨，并處理了銀湖倉庫部分精品、壁布樣品。此外，____倉庫取消時，其尚有部分礦面板確定作廢品處理。我部門____轉(zhuǎn)告本人后，決定暫時先運回____倉庫，已備公司將來使用。
四、提高出入庫數(shù)據(jù)準確率，確保財務(wù)原始數(shù)據(jù)可靠性。
為了確保財物各項工作及時完成，保證財務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的有效銜接，為公司決策提供更加充分的依據(jù)。在出入庫時，本部門所有人員親自上陣。例如巖棉卸貨時，本人爬上爬下對數(shù)據(jù)，之后連續(xù)幾天脖子手臂發(fā)癢。
此外，本部門或本人為了及時、準確地向財務(wù)提供所需的各項報告的數(shù)據(jù)，不間斷工作十幾個小時是常事。例如最近一次數(shù)據(jù)整理，近一千項數(shù)據(jù)，要逐一注明原始單據(jù)，時間緊任務(wù)重。在犧牲了午飯的前提下，十多個小時搞定。
五、支持其他部門工作，處理關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)。
為了保證公司其他部門業(yè)務(wù)正常運作，本部門或本人盡量完成各種其他部門沒有或無法完成的工作。例如去年一年為公司組裝維護電腦三十余人次，維護打印機等事務(wù)也有很多次。此外，本人參與黨委及工會事務(wù)處理，負責起草了一定量的文件，參與組織了部分活動。由于這些非本部門業(yè)務(wù)，在此不再細說。
限于篇幅，本部門其他業(yè)務(wù)不再表述。以上功過希望領(lǐng)導、同事不啻指出，只要大家不說我敷衍于事，本人就心滿意足了。當然了，一年來取得的成績不屬于某個人的功勞，這是在公司領(lǐng)導的大力支持和各位同事配合下，全體物流?a>。
20____年過去了，我們沒有完成年初的目標，這還請領(lǐng)導能夠諒解。為了在20____年能有一個改觀，我物流部將嚴格按照公司領(lǐng)導的指示做事，以公司的利益為重。
20____年部門工作展望：
1.繼續(xù)開源節(jié)流。
為了降低費用，本部門計劃于年內(nèi)配合呼哥把銀湖對外出租，用以彌補石巖倉庫的固定支出。進一步縮減車輛費用、管理費用。對于石巖倉庫現(xiàn)有報廢設(shè)備，本部門計劃于春節(jié)前后配合鋼哥處理掉。
2.加強部門管理，優(yōu)化出入庫及配送流程。
確保出入庫準確率達到100%，進一步縮減積壓庫存，加快資金周轉(zhuǎn)。杜絕不必要的部門資源空轉(zhuǎn)，采用郵政包裹投遞優(yōu)化配送路線。要求部門人員不斷學習物流知識、加強產(chǎn)品培訓。
3.進一步提升服務(wù)水平，創(chuàng)造和諧的同事關(guān)系。
在新的一年里，本部門或本人將一如既往地為各位同事服務(wù)，保證大家能全身心地投入到主要業(yè)務(wù)中。只要大家一句話，我們將把疲憊帶走，把滿意留下。
物流部年終總結(jié)報告3物流部在公司章程的指導下，在公司領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞物流年度工作思路開展工作，落實目標管理責任，較好的完成了全年各項工作任務(wù)。我物流部根據(jù)倉儲的庫存容量、倉儲成本、運輸成本等，在考慮需求數(shù)量、采購時間、供應商的供貨期、到貨率等因素的情況下，做好物流工作，確定運輸方式、運輸批次以及提貨時間，以保證原材料的及時供應和生產(chǎn)能夠連續(xù)進行以及銷售交貨的及時和完好率。
一、運輸主要工作如下。
1.運輸戰(zhàn)略：建立完善的物流配送體系，保證按客戶的需要及時準確的配送貨物，也使原材料及時送達以保證生產(chǎn)的正常運行，在第八年公司物流部的努力下，通過衡量成本費用和服務(wù)水平，確定了以下幾種配送方式：
(1)與四通物流公司建立了深厚的關(guān)系，保證貨物準時裝車發(fā)出，以鐵路為核心建立夸克公司的物流配送體系。良好的合作關(guān)系是我們接下來所進行的各項工作都帶了很大的便利。
(2)針對原材料的運輸，我們選擇鐵路運輸，因為第一，單位價格比較便宜;第二，雖然運輸時間比公路運輸要多用一天，但我們是電子科技企業(yè)，并不存在貨物保鮮問題;綜合兩個原因，我們選用鐵路運輸原材料。并且，進行一年期的運輸合同簽訂，這樣以大批量獲得折扣，從而節(jié)省支出。
(3)針對產(chǎn)成品，若是本地客戶，因為只有本地運輸，因此只能選用公路運輸;若是國內(nèi)客戶，則選用單位成本較低的鐵路運輸。
(4)針對生產(chǎn)設(shè)備，我們只有通過談判，獲得折扣，節(jié)省支出。
2.倉儲戰(zhàn)略：建立合理的倉庫儲存計劃，保證客戶需求的同時，節(jié)省倉儲費用。
(1)針對原材料和產(chǎn)成品，我們選用自用倉庫，當儲存量大于倉庫可容納量時，建議立即發(fā)貨運往客戶，這樣就可以騰出倉庫空間，不必租用第三方倉庫。
(2)針對半成品，我們則選擇外包給第三方物流公司操作，這樣可以節(jié)省成本。
3.付款方式：盡量采取即期付款方式，從而獲得現(xiàn)金折扣。
因為這部分支出通過上面的努力后，已經(jīng)縮減了很多，費用支出不算大，因此完全可以取得現(xiàn)金折扣。
二、運輸方案分析總結(jié)。
在2020年年初所做的運輸費用預測與實際發(fā)生的費用相比，實際發(fā)生的費用會相對少一些，運輸成本差異表現(xiàn)為節(jié)約差。而造成成本差異的主要原因是由于我們公司物流部與第三方物流公司充分溝通，不斷優(yōu)化運輸線路，運輸方式，尤其是把運輸批次和運輸數(shù)量時間優(yōu)化調(diào)配，使得運輸形成整車運輸，充分利用資源，不浪費絲毫運輸空間，所以沒有出現(xiàn)零擔運輸情況，減低了運輸費用，第二是與第三方物流公司深入?yún)f(xié)商，減少運輸批次，而提高運輸規(guī)模，獲得更多運輸?shù)恼劭?，以此來降低運輸成本?？偟膩碚f，2020年的運輸工作做得還是比較成功，而且我們利用運輸成本較低的優(yōu)勢，在與客戶簽訂購銷合同的時候主動承擔運輸費用，因而提高了我們公司的品牌形象，也使得產(chǎn)品單位售價有所提高，增加了我們在取得更多客戶訂單的砝碼。
三、倉儲方案。
(1)針對原材料，我們與供應商建立合作伙伴關(guān)系，采取大批量購買的方式，不僅節(jié)約采購成本，而且，我們的庫存是暫存于供應商中，什么時候需要，就直接去取貨，這樣就可以節(jié)省倉庫空間，節(jié)省倉儲費用。
(2)針對產(chǎn)成品，我們選用自用倉庫。同時與客戶保持緊密的關(guān)系，當儲存量大于倉庫可容納量時，建議立即發(fā)貨運往客戶，這樣就可以騰出倉庫空間，不必租用第三方倉庫，從而節(jié)省倉儲費用。
(3)針對半成品，因為本公司沒有半成品倉，所以我們選擇外包給第三方物流公司操作，既可以節(jié)省管理費用，又可以保證及時供應，這樣就可大大節(jié)省成本。
四、倉儲方案分析總結(jié)。
(1)原材料倉儲方面，實際支出與計劃支出是相等的，原因在于，我們保證原材料的儲存量在我們自有倉庫的可容納量的范圍內(nèi)，只要保證了這一點，就不必租用倉庫，也不必使用第三方物流外包策略。為了保證這一點，我們與供應商建立了良好的合作關(guān)系，保證到貨率以及及格率高達99%甚至100%，而且，與第三方物流公司簽署合同，保證每月運輸，使運回來的原材料能盡快的投入生產(chǎn)，不必占用庫存，也不會造成多余的庫存，從而占用資金，加大費用支出。
(2)在產(chǎn)成品方面，實際支出與計劃支出也是相等的，原因在于，我們保證產(chǎn)成品的儲存量在我們自有產(chǎn)成品倉庫的可容納量的范圍內(nèi)，只要保證了這一點，就不必租用倉庫，也不必使用第三方物流外包策略。為了保證這一點，首先，我們物流部與生產(chǎn)部以及市場部進行了深入的探討，為了減少庫存費用，決定根據(jù)生產(chǎn)量，及時地將貨物運出，一方面可以保證庫存占用減少，另一方面，可以通過提高到貨速度從而提高客戶滿意度，其次，就是與客戶簽訂合同，與客戶結(jié)成良好關(guān)系，保證供貨及時。
(3)在半成品方面，實際支出是比計劃支出少了______元，減少幅度有__%，雖然表面看起來不會很多，但實際是減少了一部分支出，對公司就會有很大的貢獻了。費用支出減少的原因有，首先，我們與第三方物流公司結(jié)成良好的合作關(guān)系，以保證價格最低，質(zhì)量最優(yōu);其次，我們的存儲量比較大，一次性簽署一年的合同，以獲得批量折扣;再次，盡量采取即期付款方式，從而獲得現(xiàn)金折扣。因為這部分支出通過上面的努力后，已經(jīng)縮減了很多，費用支出不算大，因此完全可以取得現(xiàn)金折扣。
總結(jié)第2020年的工作，我們也有許多不足之處：在日常的工作中我們還有許多做的不足的地方，對稅金計算，商業(yè)折扣的相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)金折扣是否計入增值稅的應稅范圍的知識都不是很清晰，在這些都需要在今后的工作中加強個人專業(yè)知識學習和向公司技術(shù)部、客戶部同事學習相關(guān)產(chǎn)品來不斷提高部門整體水平。配合公司其它部門資金回攏，使資金周轉(zhuǎn)加快。其中產(chǎn)品缺貨問題時有發(fā)生，物流公司貨物中途遺失等問題仍不時阻礙公司的飛速發(fā)展，工程分包還在起步階段，外部物流公司只有1家，處于壟斷地位，有些價格高，卻無法議價。
配合支持公司所有部門，積極主動的完善企業(yè)的運輸倉儲方案，是我們物流部門的本職工作，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、學習專業(yè)知識、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。為夸克的客戶提供更完善的服務(wù)。
物流部年終總結(jié)報告420____年即將過去，經(jīng)過又一年的物流管理工作，公司的物流工作已進入了穩(wěn)步發(fā)展階段，同時自己在物流管理方面的能力也得到了鍛煉與提高。
一、物流費用。
物流費用控制是一項重要的工作，要用合理的物流成本去實現(xiàn)高效、高質(zhì)量、高附加值的物流業(yè)務(wù)是一件很難的管理工作。而我司的物流結(jié)構(gòu)模型是“總部集中制”，因此控制物流費用，總部必須有一套完善的物流規(guī)章制度。
通過它來控制各分公司的物流指令下達、物流配送作業(yè)，從而控制物流費用。20____年的物流費用相對往年來說比較合理，整體費用有所上升降。表現(xiàn)在以下：
1、配送費用：隨著公司銷售量的增長，物流費用的絕對值有所增長，但是物流費用與銷售比整體有所下降。
2、倉儲費用：銷售量的增加，倉庫費用也在增加。
隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴大，公司對原材料的需求也越來越告，進而對倉儲的需求也越來越高，因此今年的倉儲費用增加，但是與銷售額的比值十下降的。
二、物流配送。
1、物流配送是銷售物流中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，配送時間的及時性，貨物的安全性是物流配送作業(yè)質(zhì)量的直接表現(xiàn)。
在20____年，我部門狠抓到貨及時性的考核，嚴格按照物流流程的有關(guān)規(guī)定做到及時、準確、高質(zhì)量的配送。在這種嚴格的要求下，我部門從上到下都緊張起來，全力做好公司的物流配送，加強配送市場的管理，實施每票貨物的跟蹤，并把跟蹤信息及時反饋到物流經(jīng)理。
每月及時召開回顧會議，對上月出現(xiàn)的問題及時總結(jié)。第八年我部門的配送準時到達率，運輸數(shù)據(jù)回傳及時率、回單完備率，貨物損失率為0。退貨時間的及時性也比____年有提高，大部分退貨商品都能在一周內(nèi)返回。
2、在貨物配送中也遇到一些問題：
a、客戶單據(jù)的簽收蓋章;。
b、配送嚴重超時導致客戶銷售損失的彌補問題;。
三、倉庫管理。
1、2018年年各倉庫庫存大量增加。
因為公司生產(chǎn)規(guī)模擴大，發(fā)展速度很快，因而倉庫平均庫存大大增加。出入庫數(shù)量也增加，如此大的業(yè)務(wù)量勢必給倉庫管理帶來很大的不便。
2、2018年倉庫管理從兩方面著手，即倉庫日常維護管理和倉庫數(shù)據(jù)信息管理。
在倉庫日常維護管理方面，要求保管員每日打掃庫內(nèi)衛(wèi)生，調(diào)整倉庫貨物的堆碼，使倉庫貨物整潔干凈，提高倉庫面積的使用率。
在有條件的情況下，對部分物品，如維修物料、小禮品、宣傳單等推廣使用貨架管理，現(xiàn)在倉庫已在使用貨架管理，使用后反映比較好。同時，部門不定時到倉庫進行檢查，督促保管員加強日常的維護。
在數(shù)據(jù)信息管理方面，要求倉庫與統(tǒng)計每日核對庫存帳，統(tǒng)計與我司指令下單人員核對每日的指令，倉庫每周實物盤點。為了加強庫存數(shù)據(jù)的管理，從10月份開始，每月寶供必須做庫存分析。
四、信息系統(tǒng)管理。
信息起到連接各物流環(huán)節(jié)的橋梁作用，如運輸信息、配送信息、庫存信息、物流市場信息等。運輸信息，僅指干線運輸，在八年，經(jīng)常與總部及物流公司電話聯(lián)系貨源信息，并把信息反饋到分公司，讓分公司掌握貨物在途情況，提前安排貨物的銷售，更有利于銷售業(yè)務(wù)。
配送信息，物流公司每日跟蹤貨物的配送在途情況，及時把真實的信息反饋到經(jīng)營部和我這里，這樣加強配送在途的跟蹤，更能掌握貨物配送情況，出現(xiàn)問題后能加快處理速度。
庫存信息，保證庫存的準確性是根本，因此要求物流公司每日核對庫存，使庫存實物與電腦帳、手工帳務(wù)必一致。準時給分公司發(fā)送庫存日報表。
物流市場信息，這是了解物流市場動態(tài)的信息之一，經(jīng)常搜集有關(guān)物流信息，如運輸價格、貨站經(jīng)營狀況、物流公司狀況、國家物流方面的政策法規(guī)等。有了這些信息更能使我們調(diào)整物流策略，制定物流工作計劃.
五、20____年工作目標。
新的一年，我部門的工作目標如下：
目標1：出入庫準確率達到，控制積壓庫存，加快資金周轉(zhuǎn)。
目標2：采購貨物做到質(zhì)優(yōu)價廉，滿足客戶需要，降低采購成本。
目標3：縮短進貨周期，避免航空貨運，控制物流成本。
目標4：不斷學習物流采購專業(yè)知識、加強產(chǎn)品培訓、參加相關(guān)技術(shù)培訓。
認真負責是每一個庫管員的基本職責，合理控制庫存數(shù)量，特殊貨物采購到貨后，及時督促訂貨人員將貨物出庫是庫管員責無旁貸的工作內(nèi)容。良好地控制庫存的保持水平，使庫存既不發(fā)生匱乏，也不會發(fā)生停工待料以及無法交貨的情況，避免存貨數(shù)量過多而導致資金積壓、周轉(zhuǎn)困難和增加利息、進而造成持有成本的負擔。
采購成本關(guān)系到公司銷售利潤的增長點，采購質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到工程驗收的進度、客戶滿意度。我部門的工作重點是明確采購的工作內(nèi)容：一是適時適量保證供應;二是保證貨物質(zhì)量;三是費用最省;四是管理協(xié)調(diào)供應商、管理供應鏈。我們將會從供應商管理入手，合理評估供應商，產(chǎn)品質(zhì)量、賬期、準時到貨、售后服務(wù)都是考評的要項，不斷推陳出新。
物流成本是大家不太注意的一個隱形成本，往往被忽略不計，其實物流成本占據(jù)了貨物成本較重份額，利潤在此又損失了一部份。提前做出采購計劃，合理規(guī)劃采購項目?！墩堎弳巍返奶顚憚菰诒匦?，請公司各部門給予配合，型號、規(guī)格、需要到貨日期、有無特殊要求都需詳細填寫。避免到貨后在庫內(nèi)存放時間過長，影響售后服務(wù)。
物流部年終總結(jié)報告5歲月如煙，20____年已經(jīng)離去，回顧過去一年的工作，物流部在公司的得力領(lǐng)導及各部門的配合下，部門的各項工作都在有條不紊的開展，并完成了上年度的工作計劃，但在部門日常的各項管理中，仍存在很多的問題，需要不斷的改進與完善。現(xiàn)將本部門崗位職責、20____年部門主要工作完成情況、存在的問題及20____年的工作計劃報告如下：
一、本職工作內(nèi)容：
1、負責物流部日常工作的全面管理，制定本部門各崗位的工作職責與相關(guān)的管理規(guī)定。
2、做好物流交付、倉儲及粉碎各環(huán)節(jié)的管理，確保組織并調(diào)動整個團隊充分執(zhí)行工作任務(wù)。
3、控制物流交付和倉儲管理成本，優(yōu)化人力，節(jié)約公司資源。
4、做好各崗位的人員管理與工作安排，積極協(xié)助處理各項異常。
5、認真做好部門的日常管理與績效資料的收集統(tǒng)計工作。
6、接受并完成上級安排的其它工作任務(wù)。
二、物流部20____年主要工作完成情況總結(jié)：
1、通過流程優(yōu)化，對倉庫的人力進行了合理的精簡，將原料庫、半成品庫及成品庫人員由各兩人減少至一人，提高了部門的工作效率，節(jié)約了公司成本。
2、對部門的主要日常工作納于了數(shù)據(jù)化的管理(如：交貨及時率達成統(tǒng)計、部門的加班狀況統(tǒng)計、延鋒系統(tǒng)料箱回收狀況、外租車及車輛油耗統(tǒng)計等)，使部門與公司能夠及時了解相關(guān)的狀況，便于及時糾正與完善相關(guān)的管理。
3、完善了物料出入庫環(huán)節(jié)的系統(tǒng)管理，建立了退貨品倉庫，對客戶退、換物料進行了分類，便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析。
對原料、半成品建立了物料先進先出存量管制，便于物料的先進先出及可追溯性。
4、在成品發(fā)貨及交付環(huán)節(jié)，對相關(guān)的作業(yè)流程進行了完善與優(yōu)化(如：成品倉管員依訂單備貨，裝車時，送貨人員依供貨明細核對物料裝車，及時發(fā)現(xiàn)錯裝、漏裝)，通過日常的部門會議宣導與相關(guān)人員的定崗管理，使成品發(fā)貨錯料的現(xiàn)象得到了有效遏制，客戶的抱怨明顯減少。
5、通過與延鋒百利得及臨港工廠訂單人員的協(xié)調(diào)，將收貨的道口時間適當調(diào)整，使我司的送貨車輛使用效率得到了明顯提高，以保證泰昌部分定單的準時交付。
6、對粉碎房外庫存的2018上、下蓋成品呆料進行了及時粉碎回用，將相關(guān)場地清理，用于半成品呆料的堆放，以緩解半成品倉庫的庫位緊張。
7、通過部門定期的會議宣導與日常運作中的問題教育，使本部門人員的團隊意識得到了明顯提高，在人員配臵不足的狀況下，使得各項日常工作得以正常運轉(zhuǎn)。
三、物流部20____年工作中存在的問題：
1、倉庫呆滯物料的增多，新項目的陸續(xù)導入，原料倉庫、半成品倉庫及成品倉庫的場地嚴重不足，物料的定臵定位管理存在很大的困難(如：泰昌、飛爾成品及原料等)，不便于倉庫的盤點及物料的先進先出。
2、部分人員的責任心不足，工作現(xiàn)場的6s很差(如：送貨員送貨遺漏送貨單，輔料倉庫、粉料房現(xiàn)場差)，在管理中因人員的工資待遇、流失人員的招聘困難等原因，使得工作的執(zhí)行力很差，不利于部門的良性發(fā)展。
3、延鋒系統(tǒng)送貨料箱回收的不可控性。
雖然在料箱回收環(huán)節(jié)建立了雙方的簽字手續(xù)，但也無法追究在顧客場所丟失的責任，只能對我司物流環(huán)節(jié)起到監(jiān)督的作用，不能從根本上解決問題。
4、在車輛的管理環(huán)節(jié)存在不足。
沒能很好的監(jiān)督與執(zhí)行車輛的日常保養(yǎng)與維修管理，存在車輛維修與保養(yǎng)不及時的現(xiàn)象，缺少對司機安全方面的教育，導致有車輛事故的產(chǎn)生。
針對以上本部門存在的問題及在管理中的薄弱環(huán)節(jié)，在新的一年里，將努力把本部門的各項工作扎實推進，計劃開展工作如下：
1、加強部門的團隊意識建設(shè)，提高部門的凝聚力，努力創(chuàng)造良好的工作氛圍。
通過會議宣導、工作的啟發(fā)及淘汰機制，增強員工由被動改為主動關(guān)心部門的工作并提出自己的建議，提高個人的組織能力和溝通能力。
2、加強部門人員的安全教育，尤其對司機的安全教育做到每會必提，定期學習與宣導安全方面的知識與相關(guān)案例，提高部門人員的安全意識，做到防患于未然。
3、制定相關(guān)的考核制度，提升部門的服務(wù)意識與服務(wù)水平。
希望在公司許可的范圍內(nèi)，調(diào)整相關(guān)人員的工資結(jié)構(gòu)，對部門的不同類崗位推行各自適宜的考核制度，達到提升員工的工作熱情，約束不良現(xiàn)象的產(chǎn)生。
4、加強對成品發(fā)貨及物流交付環(huán)節(jié)的管理，嚴格要求司機執(zhí)行道口時間交貨，將成品發(fā)貨準確率及成品的物流交貨準時率達到100%，加強對料箱回收的管控，力爭料箱每月平均的總回收率在95%以上。
服務(wù)部個人工作計劃篇二十二
20__年9月新學年的開始，在物電學院就業(yè)服務(wù)部的我們對未來充滿著美好的憧憬，，就業(yè)服務(wù)部將以“團結(jié)、求實、進取、創(chuàng)新”為宗旨，以“打造有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的集體”為目標，以“提高大學生的自身素質(zhì)，更好的適應社會”為工作重點。
一.提高師范類畢業(yè)生的教學技能，舉辦“講課大賽”提高師范類畢業(yè)生的教學技能，舉辦“講課大賽”為扎實有效地推進我院的課程建設(shè)與改革，貫徹以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導向的指針，同時與人才培養(yǎng)工作評估相結(jié)合，切實提高我院師范類畢業(yè)生的教學水平與技能，就業(yè)服務(wù)部打算每年組織一屆講課大賽。講課活動作為課堂知識內(nèi)化的有效形式，在鍛煉同學們語言表達能力的同時，對從師素養(yǎng)的積淀起到了很好的輔助作用?！爸v課大賽”能夠全方位地提高師范類畢業(yè)生的素質(zhì)水平。在講課活動中，學生無論參與說或評都能得到明顯的提高。作為講課者，講課準備和實施的過程，也是提高講課者素質(zhì)的過程，鍛煉了鉆研教材的基本功，提搞了學習和掌握教學理論的水平，鍛煉了語言表達能力等，對學生的課堂駕馭能力的提高有很大幫助。講課是提高學生實踐動手能力，提升學生素質(zhì)的有機組成部分，是培養(yǎng)師范專業(yè)學生的重要環(huán)節(jié)，為將來走進教育行業(yè)、走向社會奠定了基礎(chǔ)。
二、提高我院學生的就業(yè)競爭意識,舉辦“巔峰挑戰(zhàn)”求職模擬大賽提高我院學生的就業(yè)競爭意識,舉辦“巔峰挑戰(zhàn)”求職模擬大賽提高我院學生的綜合素質(zhì)和競爭意識，增強各方面的實踐能力，指導學生提前做好職業(yè)規(guī)劃應對就業(yè)斗爭，使同學們既感覺到社會競爭的激烈、就業(yè)的壓力，又能對未來充滿希望和強力的欲望，為其導入優(yōu)秀簡歷制作意識，熟悉面試技巧，邁出成功就業(yè)的第一步。
三、學院網(wǎng)站開辟就業(yè)專欄及時更新就業(yè)信息;建立各專業(yè)飛信群及時發(fā)學院網(wǎng)站開辟就業(yè)專欄及時更新就業(yè)信息、公布就業(yè)信息。在日益嚴峻的就業(yè)形式背景下，我院嘗試開發(fā)面向?qū)W院畢業(yè)生的“學生就業(yè)信息網(wǎng)”以服務(wù)畢業(yè)生、促進就業(yè)為建站宗旨，為畢業(yè)生提供及時、有針對性的就業(yè)信息、求職技巧等資源，同時構(gòu)建就業(yè)交流論壇，為學生提供分享、交流求職應聘經(jīng)驗的平臺，拓寬畢業(yè)生獲取就業(yè)信息的渠道，并且結(jié)合學院專業(yè)的物電學院就業(yè)服務(wù)部具體情況，密切關(guān)注國家和地區(qū)的就業(yè)相關(guān)方針和政策，讓畢業(yè)生及時了解國家高校就業(yè)方面的大政方針，為促進畢業(yè)生順利就業(yè)添磚加瓦!另外，充分利用已有資源，建立各專業(yè)飛信群，并且配備專用的就業(yè)信息宣傳板，及時向各專業(yè)畢業(yè)生發(fā)布就業(yè)信息。
四、加強就業(yè)服務(wù)部內(nèi)部建設(shè)，我們要進一步完善就業(yè)服務(wù)部的各項制度，加強制度建設(shè)，組織建設(shè);組織就業(yè)服務(wù)部內(nèi)部成員的學習和自我教育，加強思想建設(shè)，提高成員思想的先進性，真正走在普通學生前列，起到很好的模范帶頭作用?！靶坳P(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，在這萬象更新的時刻，我們將繼續(xù)以自我服務(wù)、自我治理、自我教育的宗旨，傳承成功經(jīng)驗，開拓創(chuàng)新，積極配合各項院工作為我校的學風建設(shè)添磚加瓦。
就業(yè)服務(wù)部將以工作“重點化、層次化、創(chuàng)新化、正規(guī)化”為方針,以“全心全意為同學服務(wù)”為宗旨，以“加強自我管理、自我服務(wù)、自我完善”為目標，努力做好自己的工作。做好橋梁紐帶的作用，把我院學生管理工作推上一個新的臺階最后我們將以熱情的服務(wù)，端正的態(tài)度。
服務(wù)部個人工作計劃篇二十三
農(nóng)發(fā)行市行長會議結(jié)束后，我們客戶服務(wù)部高度重視會議精神的貫徹落實工作，迅速傳達學習，深刻領(lǐng)會精神，并緊密結(jié)合本部門工作實際，研究制定具體貫徹落實措施，全面部署20xx年各項工作，確保了會議精神落到實處，起到實效。
一、深入學習，加大宣傳。
農(nóng)發(fā)行市行長會議結(jié)束后，我部立即組織全體員工認真開展學習交流活動。認真抓好內(nèi)部學習，將農(nóng)發(fā)行市行長會議精神傳達到干部職工，通報了全市分行經(jīng)營績效考評情況，并結(jié)合我部工作實際，認真研究貫徹意見。通過學習貫徹全市行長會議，進一步統(tǒng)一了職工思想認識，使全體干部職工既增強了發(fā)展的緊迫感，又對全面完成全年各項工作目標，實現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營跨越式發(fā)展充滿了信心，增強了我部員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力，并及時將行長會議精神傳達到了每一位員工，將具體貫徹措施落實到了每一個崗位。
二、明確目標，狠抓落實。
（一）簽訂客戶經(jīng)理責任書。
1、建立健全管理體制。進一步健全客戶經(jīng)理管理體制，進一步規(guī)范客戶隊伍建設(shè)。一是簽訂客戶經(jīng)理自律協(xié)議，嚴格遵守“十二條禁令”，讓客戶經(jīng)理手持“明白紙”，知道自己該干什么、不該干什么、不能干什么；二是嚴格要求客戶經(jīng)理撰寫好工作日志，定期召開公司客戶經(jīng)理例會，及時討論工作進度及重要營銷事項，落實計劃，重點進行客戶分析，訓練營銷技巧和培養(yǎng)營銷意識，解決協(xié)調(diào)有關(guān)問題；三是每季召開一次案件防范分析會，查找工作中的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，提高內(nèi)控、防案、工作任務(wù)的執(zhí)行力。
2、加強客戶經(jīng)理教育培訓。進一步提高客戶經(jīng)理理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，采用集中授課，統(tǒng)一培訓的方式，并對學習內(nèi)容進行答卷式考試，讓每位客戶經(jīng)理充分挖掘和展示了自己在業(yè)務(wù)知識、理論知識、工作經(jīng)驗、表達水平等方面的能力，對每位客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)的提高起到了很好的促進作用。
（二）完善業(yè)績考核和激勵約束機制。
全面貫徹落實市分行下達的20xx年業(yè)務(wù)發(fā)展目標，努力做好存款、中間業(yè)務(wù)等工作落實到每位客戶經(jīng)理。我們將進一步加大內(nèi)部激勵約束機制，落實相應的掛鉤考核辦法，對中間業(yè)務(wù)收入的“其他結(jié)算收入”與財會部門獎懲掛鉤，對我行貸款形成的資產(chǎn)以及與我行有信貸關(guān)系的企業(yè)都要全面辦理業(yè)務(wù)，增加中間業(yè)務(wù)收入，確保完成全市分行下達我行的業(yè)務(wù)手續(xù)費任務(wù)和中間業(yè)務(wù)收入計劃任務(wù)。要規(guī)范保險收入核算管理，業(yè)務(wù)手續(xù)費收入必須全額入賬，任何單位和個人都不得擅自截留；要加快發(fā)展國際業(yè)務(wù)，不斷豐富國際業(yè)務(wù)品種，提高盈利能力，力爭在貿(mào)易融資和保函業(yè)務(wù)方面取得突破。同時健全客戶經(jīng)理考核和選拔淘汰機制，將業(yè)績考核與執(zhí)行制度考核、行為動態(tài)考核有機結(jié)合，從德能勤績等方面全面考核客戶經(jīng)理，并按以上要求落實淘汰機制，同時嚴把客戶經(jīng)理準入關(guān)。
（三）認真做好貸款發(fā)放。
1、落實已審批未發(fā)放貸款。會稽山酒2個億的項目貸款我行已與企業(yè)、上級行聯(lián)系，爭取今年能夠放款；收儲公司倉儲貸款已落實具體日期為20xx年4月。
2、政策性貸款方面：一是扎實做好政策性糧油收購信貸工作。要扎實做好中央儲備糧油補庫和輪換貸款的發(fā)放與管理工作，加大對地方儲備糧油增儲的信貸支持力度；促成最低收購價和國家臨儲糧油收購的啟動，并做好貸款的發(fā)放與管理工作；做好政策性糧油銷售和收貸工作；做好政策性糧油跨省移庫和貸款劃轉(zhuǎn)工作。二是繼續(xù)強化糧油準政策性收購貸款管理。要在保證政策性糧油收購任務(wù)完成的同時，積極支持市場性糧油收購。要堅持用多渠道收購方式解決糧食收購問題，要堅持農(nóng)發(fā)行開戶的大客戶、優(yōu)質(zhì)客戶在市場性收購的主導地位，支持做大做強。三是突出支持水利和新農(nóng)村建設(shè)。水利建設(shè)是今年中央確定的重點投資領(lǐng)域，中共中央、國務(wù)院今年專門出臺了《關(guān)于加快水利改革發(fā)展的決定》的1號文件，浙江省也出臺了《關(guān)于加快水利改革發(fā)展的實施意見》，所以，我們要緊緊抓住這一機遇，把中長期政策性貸款作為業(yè)務(wù)發(fā)展的主攻方向，積極開展水利建設(shè)中長期政策性貸款業(yè)務(wù)，大力支持農(nóng)田水利建設(shè)、“強塘固房”工程以及“水資源保障百億工程”。
3、銀政合作方面：一是在做好續(xù)貸項目的同時，繼續(xù)積極開展商業(yè)性中長期貸款營銷工作，進一步加強重大項目和市黃金高端客戶的攻關(guān)營銷力度，加快完成今年營銷的3個商業(yè)性中長期貸款的前期調(diào)查工作。非經(jīng)營性項目—我部完成了市鏡湖新區(qū)環(huán)湖路、興越路、裕民路等三個工程建設(shè)項目共計3.13億縣域城鎮(zhèn)建設(shè)貸款的評估工作，申報材料已上報省分行。二是根據(jù)本地發(fā)展實際，通過培植龍頭、建設(shè)基地、創(chuàng)建品牌，大力支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展。三是在新農(nóng)村建設(shè)中，要以土地整理和復墾開發(fā)、以“千村示范、萬村整治”為載體的“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)、城郊集中改造、農(nóng)民集中居住區(qū)、中心鎮(zhèn)和中心鎮(zhèn)小城市培育試點建設(shè)為支持重點，充分發(fā)揮政策性信貸杠桿和導向作用。今年，我們要認真抓好新農(nóng)村建設(shè)項目—平水鎮(zhèn)政府項目已在營銷。四是按照審慎積極、實事求是的原則，繼續(xù)積極支持優(yōu)質(zhì)龍頭企業(yè)客戶，重點支持有貼息貸款企業(yè)，積極扶持強勢龍頭、骨干企業(yè)，加快小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)發(fā)展。
（四）強化信貸管理，狠抓風險防控。
要高度關(guān)注行業(yè)變化，密切注意并跟蹤企業(yè)資金鏈斷裂等突發(fā)事件，積極采取有效措施，防范、控制、化解授信風險。實施動態(tài)的信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整策略，切實做到有保有壓，有進有退；改變經(jīng)營方式，及時把握經(jīng)濟運行的新特點、新趨勢，實施前瞻性風險管理，力爭年末實現(xiàn)不良貸款余額結(jié)零。
（五）繼續(xù)推進精細管理，提高經(jīng)營管理水平。
首先進一步加強資金計劃管理，針對資金偏差率等指標制定出臺切實可行的考核辦法，靈活運用利率政策，有效提高客戶營銷能力；二是突出做好存款營銷工作，力爭年末各項存款余額突破20xx億元，增幅達到%；三是抓實抓好財務(wù)會計工作，繼續(xù)堅持勤儉辦行原則，認真執(zhí)行坐班主任異地交流制等行之有效的制度辦法；四是全面加強內(nèi)控管理，提高合規(guī)經(jīng)營意識，強化經(jīng)營管理基礎(chǔ)平臺建設(shè)。五是改進營銷方法。我們面臨的同業(yè)競爭是異常激烈，要想實現(xiàn)又快又好地發(fā)展，固守老方法不只是不行而且會倒退。我行將以大項目為龍頭，以中小企業(yè)、個人貸款為兩翼，以傳統(tǒng)品種為根本，以新興業(yè)務(wù)為補充，搶抓機遇，將做大、做強、做優(yōu)地方行業(yè)務(wù)付諸行動，擴大客戶規(guī)模。
（六）開展增收節(jié)支，努力提高經(jīng)營效益。
切實增強經(jīng)營意識、核算意識，千方百計增加財務(wù)收入，從緊從嚴控制費用支出，確保超額完成全年的財務(wù)目標。一是進一步加強部門協(xié)調(diào)，充分利用“糧食政策性掛賬貸款降息”和“糧食政策性財務(wù)掛賬貸款到位量與商業(yè)性貸款計劃分配掛鉤”的`政策，協(xié)調(diào)地方政府按時歸還我行掛賬利息。二是加強企業(yè)賬戶和回籠資金管理，努力提高信貸資金收息水平。商業(yè)性貸款堅決不允許拖欠利息，否則作違紀論處。三是加強財務(wù)收入核算，杜絕計算差錯。今后對因人為原因或責任事故造成少收多付利息收支的，堅決嚴厲處罰責任人和責任領(lǐng)導。四是堅持勤儉辦行，嚴格各項費用支出，在全行深入開展“資源節(jié)約型”銀行活動。五是要加強固定資產(chǎn)管理。對全行閑置固定資產(chǎn)情況進行一次全面清理，可以繼續(xù)利用的要充分利用，對確實利用價值不高的，要盡快通過組織拍賣的方式加快處理，處置收入要全額入賬。
現(xiàn)在，我部全體員工正乘著全市行長會議的東風，根據(jù)貫徹落實意見和要求，把全市行長會議精神要求化作奮勇爭先的實際行動，統(tǒng)一了思想，凝聚了全體員工的強大動能和智慧，抓住旺季、抓緊營銷、全力沖刺，確保首季開門紅和全年目標任務(wù)的早日實現(xiàn)。