通過(guò)心得體會(huì)，我明白了人與人之間的相互依存和相互影響的重要性。在撰寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，我們要結(jié)合自己的實(shí)際情況，客觀真實(shí)地表達(dá)自己的體會(huì)和感受。下面是一些值得參考的心得體會(huì)范文，希望可以給大家?guī)?lái)一些思考和啟發(fā)。
護(hù)士禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇一
作為一名護(hù)士，我深刻體會(huì)到良好的護(hù)理禮儀對(duì)于患者和工作環(huán)境的重要性。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐和總結(jié)，我不僅提高了自身的專(zhuān)業(yè)水平，還積累了一些關(guān)于護(hù)士禮儀的心得體會(huì)。以下將從尊重患者、注意儀容儀表、注重溝通、保護(hù)患者隱私和文明待人方面進(jìn)行論述。
首先，作為護(hù)士，尊重患者是最基本的禮儀要求。我們應(yīng)該無(wú)條件地尊重患者的人格和權(quán)益，關(guān)心他們的身心健康。在與患者交流時(shí)，我們要客觀聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和需求，不做決策時(shí)要尊重他們的選擇權(quán)。在協(xié)助患者活動(dòng)時(shí)，我們要關(guān)心他們的感受，盡量減少可能的疼痛和不適。同時(shí)，我們還要理解患者的情感需求，盡量給予關(guān)懷和鼓勵(lì)，幫助他們更好地面對(duì)疾病。
其次，護(hù)士的儀容儀表對(duì)于病人的心理和工作環(huán)境的和諧都有著重要的影響。在職業(yè)形象上，我們要注意穿著合適的制服，并嚴(yán)格按照要求進(jìn)行清潔、整齊和規(guī)范的穿戴。我們應(yīng)該保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，定期理發(fā)、保持干凈的指甲和清新的口氣。此外，我們還要注意言談舉止，應(yīng)該相互尊重、謙虛有禮，不大聲喧嘩，不談?wù)撌浪装素?，更不該?duì)患者發(fā)脾氣或施加暴力。
然后，良好的溝通能力是一名護(hù)士必備的技能。護(hù)士與患者接觸比醫(yī)生更為頻繁，因此溝通技巧顯得尤為重要。首先，我們要傾聽(tīng)患者的意見(jiàn)和訴求，不打斷對(duì)方的說(shuō)話(huà)，理解他們的需求。其次，我們要表達(dá)清晰準(zhǔn)確的指令和診療信息，避免給患者帶來(lái)困擾。如果患者有困惑，我們應(yīng)盡量耐心解答。此外，護(hù)士之間的溝通也要注意禮貌，避免使用過(guò)于嚴(yán)肅或刻薄的言辭，以免影響工作氣氛和開(kāi)展工作。
保護(hù)患者的隱私也是護(hù)理工作中不可忽視的一環(huán)。我們要確保每位患者有隱私權(quán)并得到充分的尊重。在進(jìn)行診療時(shí)，我們要最大程度地保護(hù)患者的隱私，盡量減少他人的偷窺和打擾。在與患者交流和記錄病歷時(shí)，保護(hù)患者的個(gè)人信息，不隨意外泄。如果患者在公共場(chǎng)所提問(wèn)，我們應(yīng)該適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)，以保護(hù)其隱私。當(dāng)然，在面對(duì)一些特殊情況時(shí)，明確告知患者我們的隱私管理政策，并協(xié)商好處理方法，以防止患者信息泄露。
最后，文明待人是作為一名護(hù)士必須具備的素質(zhì)。我們應(yīng)該主動(dòng)與患者和家屬打招呼，微笑服務(wù)，給人友善親切的感覺(jué)。對(duì)于患者的不合理要求，我們也應(yīng)以禮待人，用理性的語(yǔ)言解釋清楚情況，并尋求更好的解決方案。在工作中，我們應(yīng)與同事友好相處，互相支持，共同提升整體的服務(wù)質(zhì)量。在日常生活中，我們還應(yīng)該注意公共衛(wèi)生和環(huán)境保護(hù)，保持良好的社會(huì)公德。
總之，良好的護(hù)理禮儀是一名護(hù)士必不可少的素質(zhì)，它體現(xiàn)了我們對(duì)患者的尊重和關(guān)懷，也有利于促進(jìn)工作環(huán)境的和諧。通過(guò)尊重患者、注重儀容儀表、重視溝通技巧、保護(hù)患者隱私和文明待人，我們可以更好地為患者提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，幫助他們重獲健康和幸福。同時(shí)，護(hù)士禮儀也在強(qiáng)調(diào)我們作為一名護(hù)士在工作和生活中的全面素質(zhì)素養(yǎng)。
護(hù)士禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇二
11月下旬，醫(yī)院護(hù)理部開(kāi)展了為期一周的“護(hù)患溝通及護(hù)理禮儀培訓(xùn)”。作為門(mén)診護(hù)理團(tuán)隊(duì)的一員，我有幸參與了這項(xiàng)研究。本課程訓(xùn)練安排與往年不同，在原有理論教學(xué)和實(shí)踐訓(xùn)練的基礎(chǔ)上增加臨床經(jīng)驗(yàn)。和“微服私訪”一樣，也響應(yīng)了“20__強(qiáng)化護(hù)理服務(wù)年”活動(dòng)。
其實(shí)我在職場(chǎng)上還是個(gè)“小白”，但是老師讓我上這么重要的課，我很開(kāi)心，也很激動(dòng)！特別是當(dāng)我得知一個(gè)科室竟然只派了一個(gè)護(hù)士參加培訓(xùn)，門(mén)診又多申請(qǐng)了兩個(gè)名額的時(shí)候，我覺(jué)得很珍惜，也很榮幸。除了努力學(xué)習(xí)，我還想把這些知識(shí)帶回工作和生活中。不要辜負(fù)老師的期望，更不要讓自己失望。從這一刻開(kāi)始，你全身充滿(mǎn)力量。
第一天訓(xùn)練的早上，就是精彩的“微服私訪”。穿著便裝，匿名，在住院部一樓隨機(jī)陪同一位患者，體驗(yàn)醫(yī)院的各種流程和服務(wù)。放棄在醫(yī)院當(dāng)護(hù)士的身份，體驗(yàn)一下我院的護(hù)理服務(wù)和醫(yī)療服務(wù)。不得不說(shuō)，很多問(wèn)題真的可以通過(guò)早上的親身經(jīng)歷和實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，這是一項(xiàng)意義重大的活動(dòng)。大家回到教室，以小組為單位，列出自己小組發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。我拍了很多能反映問(wèn)題的照片，但都是一些護(hù)士行為規(guī)范的缺失和臨床工作中不可避免的疏漏。面對(duì)大家所說(shuō)的，比較自己在工作中的表現(xiàn)，其實(shí)是對(duì)自己的深刻反省和反思。
因?yàn)槲以陂T(mén)診工作，每周都有幾十萬(wàn)人流動(dòng)，嘈雜的環(huán)境，連續(xù)的詢(xún)問(wèn)似乎要忘記微笑服務(wù)；面對(duì)一些外來(lái)患者，一兩次看不懂，缺乏應(yīng)有的耐心；而有些患者，態(tài)度比較執(zhí)著，很難有效溝通。想起老師說(shuō)的話(huà)：他生病了，他來(lái)看你，他來(lái)求助.我感觸良多。
我們?cè)谶@么大的環(huán)境下，有服務(wù)健康的想法，但是因?yàn)橐恍┰蚝歪t(yī)護(hù)人員的問(wèn)題，等等，我們做不到。我想我們真的是時(shí)候改變了。所以培訓(xùn)班安排了幾門(mén)優(yōu)秀的溝通課，是醫(yī)院禮儀老師經(jīng)過(guò)多次課件修改、試用、演示后呈現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)課程?！蹲o(hù)患溝通中共情的技巧》來(lái)自外地病房的迪沙莎老師，《溝通中的語(yǔ)言藝術(shù)》來(lái)自結(jié)構(gòu)心內(nèi)科副護(hù)士長(zhǎng)霍老師，《溝通交往中的人格魅力》來(lái)自腫瘤放療科李榮老師，《護(hù)士形象美與溝通》來(lái)自我科門(mén)診副護(hù)士長(zhǎng)劉老師。值得注意的是，每節(jié)課都強(qiáng)調(diào)“溝通”的重要性。那么到底什么是溝通呢？我用最簡(jiǎn)單的理解來(lái)表達(dá)，但是好好說(shuō)話(huà)就是了！好好說(shuō)話(huà)有多重要，溝通有多重要！
溝通有多重要？就連最近流行的手游《王者榮耀》也在官方頁(yè)面上寫(xiě)下了“溝通是解決問(wèn)題的途徑”。上了幾節(jié)課，除了從里到外欣賞我們禮儀老師的美，吸引我的是他們自信熱情的溝通表達(dá)能力，這一定是他們?cè)诠ぷ髦斜憩F(xiàn)出色的基礎(chǔ)。印象最深的是換位思考的技巧和內(nèi)外結(jié)合的美。
這是什么？也許這是一個(gè)恰當(dāng)?shù)慕忉專(zhuān)粋€(gè)真實(shí)的微笑.
如果與患者建立共情的基礎(chǔ)，就可以輕松有效的溝通，對(duì)于我們的工作和患者的醫(yī)療過(guò)程來(lái)說(shuō)，會(huì)事半功倍，避免一些不必要的矛盾和糾紛。
，當(dāng)我們能夠做到內(nèi)外兼修，秀外慧中，那么護(hù)士品德修養(yǎng)和知識(shí)素養(yǎng)在言談舉止中便會(huì)自然流露，只有包含了美好情感的外在美的表現(xiàn)才能真正傳達(dá)美意，才能有打動(dòng)心靈的力量。
從第三天的下午開(kāi)始，我們進(jìn)行了護(hù)士基礎(chǔ)禮儀分組訓(xùn)練，我們組一共23人，上至40歲，下至20出頭。大家雖然年齡不同，科室不同，分到一組，就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。在訓(xùn)練中，可以看到剛休完產(chǎn)假的老師汗流浹背貼墻站，年紀(jì)稍大的老師即使腰酸背痛還在堅(jiān)持，而我身體卻很不爭(zhēng)氣的低血糖了，突然犯暈站不住，對(duì)自己很氣，平時(shí)好好的，在大家都努力做好的時(shí)候我突然掉鏈子，當(dāng)時(shí)只有一個(gè)念頭，就是一定緩解幾分鐘就站起來(lái)，繼續(xù)練習(xí)?？墒沁@不是意念控制得了的。還是站不起來(lái)，兩位教員很擔(dān)心我，幫我拿來(lái)椅子和糖水，坐著喝完，終于感覺(jué)好一些，加入隊(duì)伍開(kāi)始訓(xùn)練。教員不停地對(duì)我說(shuō)不要太用力，讓自己輕松一點(diǎn)，心理覺(jué)得很溫暖?？晌也荒軐?duì)自己松懈，內(nèi)心只想著三個(gè)字“我可以?！钡谒奶煸缭绲娜ナ程贸栽绮?，帶了熱水，保證不再發(fā)生類(lèi)似情況。
五天的培訓(xùn)，一眨眼的功夫。如果要問(wèn)我收獲了什么?真的不能完全用文字表達(dá)清楚，看到了我們一附院龐大的護(hù)理隊(duì)伍中那么多優(yōu)秀的姐妹，她們忙碌在臨床一線(xiàn)，每天兢兢業(yè)業(yè)工作，充實(shí)的生活。她們敬業(yè)、專(zhuān)注、認(rèn)真、勤奮。她們體貼、溫柔、善良、有力量……除了這些難得的品質(zhì)，我們還在不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)平衡工作與家庭，學(xué)習(xí)如何溝通，學(xué)習(xí)如何在工作中做的更好，如何讓我們的醫(yī)院更有水平，我因加入這樣一家醫(yī)院而自豪。我想在以后的工作中，把這五天的所學(xué)所得落實(shí)到每一件小事上，讓禮儀不再成為說(shuō)教，而是要做到“你想讓別人怎樣待你，你也要怎樣待別人”。做好當(dāng)下，努力讓這份選擇變得更有價(jià)值!一起努力，用愛(ài)塑造溫暖你我，用快樂(lè)的心情，做有溫度的護(hù)理!
護(hù)士禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇三
您對(duì)我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您！感激您！
常言道：沒(méi)有規(guī)矩就不成方圓?！蹲o(hù)士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn)；她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會(huì)認(rèn)可的法寶。似乎每一個(gè)行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《護(hù)士禮儀》從頭到腳對(duì)護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而美麗的.南丁格爾帽、潔白無(wú)暇的護(hù)士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個(gè)干凈、整潔、衛(wèi)生、簡(jiǎn)約、端莊大方的白衣天使！端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們?cè)诠ぷ髦性撊绾巫?、立、行、走?BR> 一個(gè)會(huì)心的微笑常常會(huì)勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，使人心情愉悅，暫時(shí)忘記煩惱，我們每天面對(duì)的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者來(lái)說(shuō)就像一把萬(wàn)能的鑰匙，開(kāi)啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門(mén)，以真誠(chéng)微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護(hù)士長(zhǎng)交接班的時(shí)候都會(huì)看到她親切微笑的問(wèn)侯病人：您昨晚睡得好嗎？早餐吃了嗎？如果您有什么要求，請(qǐng)隨時(shí)告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會(huì)盡全力滿(mǎn)足您！一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候，在我們看來(lái)其實(shí)微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。
語(yǔ)言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問(wèn)候時(shí)應(yīng)禮貌，中國(guó)有句俗話(huà)叫禮多人不怪，您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起等禮貌用語(yǔ)應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時(shí)應(yīng)安慰、鼓勵(lì)病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人；對(duì)不配合的病人，我們應(yīng)采取勸說(shuō)、指令性的語(yǔ)言，如病人隨便調(diào)快輸液速度對(duì)于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度；對(duì)于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言引起不必要的糾紛。
非語(yǔ)言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時(shí)同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因?yàn)榈谝挥∠笞钅苌钊肴诵摹Ｈ绻诮煌?，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會(huì)有利于以后的交流；反之則不然。眼睛是心靈的窗戶(hù)，通過(guò)眼神的交流，病人的喜怒哀樂(lè)也會(huì)溢于眼表，這時(shí)護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解。護(hù)士鎮(zhèn)定的目光，可以使恐慌的患者有安全感；熱情的目光可以使孤獨(dú)的患者得到溫暖；鼓勵(lì)的目光可以增強(qiáng)沮喪患者的自信；專(zhuān)注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護(hù)士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù)。無(wú)論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個(gè)簡(jiǎn)單的手勢(shì)，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。
我們?cè)谟^看《xx護(hù)理服務(wù)規(guī)范》光盤(pán)時(shí)，想想自己平時(shí)是這樣做的嗎？別人能做到的相信自已也能做到！
所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對(duì)病人多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)埋怨；，多一張笑臉，少一張冷漠；多一分關(guān)懷，少一分疏遠(yuǎn)。秉承冬梅護(hù)理，人文關(guān)愛(ài)的服務(wù)理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)冬梅護(hù)理、雙八、雙五、六個(gè)一的服務(wù)規(guī)范，將健康快樂(lè)帶給每一位患者！
護(hù)士禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇四
禮儀是一種文化，也是一種信仰。對(duì)于護(hù)士來(lái)說(shuō)，禮儀更是一種職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。作為護(hù)理行業(yè)的從業(yè)人員，我們不僅要熟悉醫(yī)學(xué)知識(shí)，還必須具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)操守。在工作中，我們需要尊重患者的感受，注重細(xì)節(jié)，在言談舉止上表現(xiàn)得得體得當(dāng)。在實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)，禮儀護(hù)士也是患者身心健康的安撫者、關(guān)愛(ài)者，這正是我們作為護(hù)士必須感悟和實(shí)踐的。
第二段：細(xì)節(jié)決定成敗。
在護(hù)理工作中，對(duì)于每一個(gè)環(huán)節(jié)的操作細(xì)節(jié)都需要我們必須嚴(yán)格掌握。比如在給患者輸液時(shí)，我們要準(zhǔn)確掌握口徑、出液量、滴速等關(guān)鍵參數(shù)，以保證輸液效果。此外，我們還要根據(jù)患者的情況和體征變化來(lái)不斷調(diào)整恰當(dāng)?shù)闹委煼桨??？傊?xì)節(jié)決定成敗，小事情要講究。做好護(hù)理細(xì)節(jié)，不僅能夠提高治療效果，而且還能增強(qiáng)患者對(duì)我們的信任，讓他們感受到我們的用心和關(guān)懷。
第三段：語(yǔ)言的藝術(shù)。
言行舉止是人與人相互交流和表達(dá)感情的重要方式之一。在醫(yī)生和患者之間的交流中，語(yǔ)言的使用尤為重要。禮儀護(hù)士在工作中必須要懂得掌握語(yǔ)言的藝術(shù)，避免使用激烈的語(yǔ)氣和措辭，因?yàn)檫@很容易讓患者感覺(jué)不舒服，遇到問(wèn)題不敢與我們溝通。與此同時(shí)，我們還要給予患者足夠的關(guān)懷和安慰，讓他們能夠感到我們的關(guān)注和支持，從而提高遵醫(yī)囑的意愿，促進(jìn)疾病的康復(fù)。
第四段：仁者愛(ài)人。
在醫(yī)療行業(yè)，我們的職業(yè)就是照顧人類(lèi)的身體健康。除此之外，我們還應(yīng)該在工作中以自己的溫情和關(guān)懷，成為患者身邊最親近的人。有人說(shuō)：“愛(ài)是醫(yī)生的另一種藥?！痹谥委熯^(guò)程中，我們通過(guò)溫暖關(guān)懷和積極的溝通，不僅可以緩解患者的病痛，而且可以讓患者心情變得更加積極樂(lè)觀。在患者身上，溫馨與關(guān)懷能夠起到一種滋養(yǎng)的作用，幫助他們盡早康復(fù)、回歸社會(huì)。
第五段：結(jié)語(yǔ)。
禮儀護(hù)士是醫(yī)療行業(yè)中不可或缺的一份子，我們需要具備豐富的醫(yī)學(xué)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，以更專(zhuān)業(yè)的態(tài)度和優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)來(lái)滿(mǎn)足患者的需求。更要通過(guò)仁愛(ài)之心和醫(yī)術(shù)之美，贏得廣大患者的認(rèn)可與尊重。在我們的日常工作中，不斷提高專(zhuān)業(yè)技能和個(gè)人素質(zhì)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式和方法，這樣才能更好地為廣大患者和社會(huì)公眾提供更全面、更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
護(hù)士禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇五
第一段：引言（150字）。
作為一個(gè)護(hù)士，我深刻體會(huì)到良好的禮儀對(duì)于工作的重要性。在這個(gè)快節(jié)奏、緊張的工作環(huán)境中，護(hù)士的形象和對(duì)待患者的態(tài)度，都直接影響到病人的治療效果和對(duì)醫(yī)院的信任度。在我的工作中，我始終堅(jiān)持遵守醫(yī)德，關(guān)注細(xì)節(jié)，保持優(yōu)雅儀態(tài)，以確保提供給患者最好的護(hù)理服務(wù)。
第二段：細(xì)致入微（250字）。
我始終相信，細(xì)節(jié)決定成敗。因此，我在與患者交流時(shí)，注重語(yǔ)言和表達(dá)的細(xì)致入微。我努力使用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言，給患者解釋復(fù)雜的醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)；我耐心傾聽(tīng)患者的疼痛、憂(yōu)慮和需求，并對(duì)其給予恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。此外，我注意個(gè)人儀容，保持整潔干凈的工作服和筆挺的白大褂。無(wú)論匆忙與否，我都會(huì)時(shí)刻保持微笑，以傳遞溫暖和安慰。
第三段：敬業(yè)專(zhuān)業(yè)（250字）。
作為一名護(hù)士，敬業(yè)精神和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)至關(guān)重要。我深知護(hù)士職業(yè)所要求的高度責(zé)任感和敏銳的洞察力。在工作中，我盡力為每一位患者提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，確?；颊叩玫阶罴训闹委熜Ч?。我持續(xù)學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識(shí)，更新護(hù)理技能，并不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)能力。同時(shí)，我也善于團(tuán)隊(duì)合作，與醫(yī)生、藥劑師和其他護(hù)士保持緊密的溝通，確?；颊叩玫饺娴淖o(hù)理。
第四段：尊重和耐心（250字）。
在護(hù)理過(guò)程中，尊重和耐心是非常重要的品質(zhì)。對(duì)待每一位患者，我始終保持尊重和理解。我努力將自己放在患者的角度，理解他們的需求和感受，并盡一切可能為其提供所需的支持和安慰。我不偏不倚地對(duì)待每一個(gè)患者，獨(dú)立于他們的種族、性別、年齡或社會(huì)地位。同時(shí)，我也十分注重耐心。護(hù)理工作中，患者往往需要不斷的陪伴和指導(dǎo)，而我會(huì)耐心傾聽(tīng)他們的描繪，并以平和的心態(tài)來(lái)回應(yīng)他們的問(wèn)題和疑慮。
第五段：總結(jié)（200字）。
護(hù)士禮儀對(duì)于提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用。通過(guò)我的工作體驗(yàn)，我深切體會(huì)到細(xì)致入微、敬業(yè)專(zhuān)業(yè)、尊重和耐心等方面的重要性。作為一名護(hù)士，我將始終堅(jiān)守這些原則，為每一位患者提供最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。同時(shí)，我也十分注重自我提升，學(xué)習(xí)和吸收更多的護(hù)理知識(shí)，以不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)能力。我相信，只有通過(guò)不懈努力，才能真正實(shí)現(xiàn)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展和提升，為患者帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
護(hù)士禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇六
禮儀護(hù)士是一種新型的職業(yè)，她們以?xún)?yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)、高尚的人格修養(yǎng)和周到的服務(wù)態(tài)度為特點(diǎn)，將專(zhuān)業(yè)知識(shí)和禮儀文化相結(jié)合，為患者提供一種溫馨、舒適的護(hù)理環(huán)境。在我的日常工作中，我有幸成為一名禮儀護(hù)士，深深地感受到這種職業(yè)所帶來(lái)的意義和價(jià)值。
第二段：對(duì)禮儀護(hù)士定義的理解和認(rèn)識(shí)。
作為一名禮儀護(hù)士，我們需要具備高尚的職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以?xún)?yōu)秀的護(hù)理技巧和良好的服務(wù)態(tài)度，為患者提供細(xì)致、周到的護(hù)理服務(wù)。同時(shí)，我們還需要熟練掌握禮儀文化的基本概念和操作技巧，合理運(yùn)用禮儀技巧，以體現(xiàn)護(hù)士專(zhuān)業(yè)形象，讓更多的患者愿意信任和依賴(lài)我們。
第三段：禮儀護(hù)士在日常工作中的應(yīng)用。
在日常護(hù)理工作中，禮儀護(hù)士需要運(yùn)用專(zhuān)業(yè)技能和禮儀文化，成為病人的貼心人。我們?cè)谧o(hù)理過(guò)程中要注重細(xì)節(jié)，不僅僅是將患者的身體狀況納入到護(hù)理考慮之中，還要注意到患者的心理狀態(tài)和情感需求，并采取合適的措施進(jìn)行護(hù)理干預(yù)。如在夜間查房時(shí)應(yīng)該輕聲細(xì)語(yǔ)，避免驚醒患者。而在親友探視期間，應(yīng)為患者提供專(zhuān)屬空間并協(xié)助其與家人進(jìn)行交流。
第四段：禮儀護(hù)士對(duì)患者心理狀態(tài)的影響。
禮儀護(hù)士在照顧患者的過(guò)程中，除了提供專(zhuān)業(yè)護(hù)理外，更重要的是心理疏導(dǎo)，為他們提供關(guān)愛(ài)和溫暖。我們?cè)诮佑|患者時(shí)，應(yīng)該從容自信、笑臉相迎，并在關(guān)鍵時(shí)刻加以安慰和鼓勵(lì)。在與患者交流過(guò)程中，要注意措辭，尊重患者的意愿和尊嚴(yán)，關(guān)閉手機(jī)等私人電子設(shè)備，避免影響患者舒適度。
第五段：結(jié)尾。
作為禮儀護(hù)士，我們需要通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和鍛煉，提高個(gè)人修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)，為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、溫暖的護(hù)理服務(wù)。禮儀不僅是一種文化，更是一種精神。相信我們的專(zhuān)業(yè)精神和人性關(guān)懷，可以讓患者感受到更多的溫暖和關(guān)愛(ài)。
護(hù)士禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇七
首先感謝××主任在百忙之中為我們培訓(xùn)護(hù)士禮儀，正是因?yàn)槟?，才有了全?guó)的白衣天使們都爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的榜樣——“冬梅護(hù)理”服務(wù)品牌，您對(duì)我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您!感激您!
常言道：沒(méi)有規(guī)矩就不成方圓。《護(hù)士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn);她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會(huì)認(rèn)可的法寶。似乎每一個(gè)行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《護(hù)士禮儀》從頭到腳對(duì)護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無(wú)暇的護(hù)士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個(gè)干凈、整潔、衛(wèi)生、簡(jiǎn)約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們?cè)诠ぷ髦性撊绾巫?、立、行、走?BR> 一個(gè)會(huì)心的微笑常常會(huì)勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，使人心情愉悅，暫時(shí)忘記煩惱，我們每天面對(duì)的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者來(lái)說(shuō)就像一把萬(wàn)能的鑰匙，開(kāi)啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門(mén)，以真誠(chéng)微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護(hù)士長(zhǎng)交接班的時(shí)候都會(huì)看到她親切微笑的問(wèn)侯病人：“您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什么要求，請(qǐng)隨時(shí)告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會(huì)盡全力滿(mǎn)足您!”一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候，在我們看來(lái)其實(shí)微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。
語(yǔ)言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問(wèn)候時(shí)應(yīng)禮貌，中國(guó)有句俗話(huà)叫“禮多人不怪”，“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起”等禮貌用語(yǔ)應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時(shí)應(yīng)安慰、鼓勵(lì)病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人;對(duì)不配合的病人，我們應(yīng)采取勸說(shuō)、指令性的語(yǔ)言，如“病人隨便調(diào)快輸液速度”;對(duì)于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度;對(duì)于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言引起不必要的糾紛。
非語(yǔ)言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時(shí)同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因?yàn)榈谝挥∠笞钅苌钊肴诵?。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會(huì)有利于以后的交流;反之則不然。眼睛是心靈的窗戶(hù)，通過(guò)眼神的交流，病人的喜怒哀樂(lè)也會(huì)溢于眼表，這時(shí)護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解。護(hù)士鎮(zhèn)定的目光，可以使恐慌的患者有安全感;熱情的目光可以使孤獨(dú)的患者得到溫暖;鼓勵(lì)的目光可以增強(qiáng)沮喪患者的自信;專(zhuān)注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護(hù)士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù)。無(wú)論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個(gè)簡(jiǎn)單的手勢(shì)，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。
我們?cè)谟^看《“冬梅護(hù)理”服務(wù)規(guī)范》光盤(pán)時(shí)，想想自己平時(shí)是這樣做的嗎?別人能做到的相信自已也能做到!
所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對(duì)病人多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)埋怨;，多一張笑臉，少一張冷漠;多一分關(guān)懷，少一分疏遠(yuǎn)。秉承“冬梅護(hù)理，人文關(guān)愛(ài)”的服務(wù)理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)“冬梅護(hù)理”、“雙八、雙五、六個(gè)一”的服務(wù)規(guī)范，將健康快樂(lè)帶給每一位患者!
護(hù)士禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇八
《護(hù)士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn)。下面是本站帶來(lái)的護(hù)士禮儀學(xué)習(xí)心得，僅供大家參考。
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常言道：沒(méi)有規(guī)矩就不成方圓?！蹲o(hù)士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn);她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會(huì)認(rèn)可的法寶。似乎每一個(gè)行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《護(hù)士禮儀》從頭到腳對(duì)護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無(wú)暇的護(hù)士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個(gè)干凈、整潔、衛(wèi)生、簡(jiǎn)約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們?cè)诠ぷ髦性撊绾巫⒘?、行、走?BR> 一個(gè)會(huì)心的微笑常常會(huì)勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，使人心情愉悅，暫時(shí)忘記煩惱，我們每天面對(duì)的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者來(lái)說(shuō)就像一把萬(wàn)能的鑰匙，開(kāi)啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門(mén)，以真誠(chéng)微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護(hù)士長(zhǎng)交接班的時(shí)候都會(huì)看到她親切微笑的問(wèn)侯病人：“您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什么要求，請(qǐng)隨時(shí)告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會(huì)盡全力滿(mǎn)足您!”一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候，在我們看來(lái)其實(shí)微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。
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有幸參加了我院護(hù)理部舉辦的《上海市衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)士禮儀培訓(xùn)》講座，聆聽(tīng)了三位專(zhuān)家學(xué)習(xí)文明禮儀的感想，感受頗深?，F(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍?BR> 心得體會(huì)。
護(hù)理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)士在職業(yè)活動(dòng)中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護(hù)士?jī)x表，使用語(yǔ)言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，護(hù)理專(zhuān)家王秀英說(shuō)過(guò)：“護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所在的力和美”。這里所說(shuō)的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢(shì);“美”的含意包含著護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過(guò)護(hù)士的言行，舉止，儀容儀表來(lái)體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識(shí)涵養(yǎng)，是個(gè)人自尊自愛(ài)的表現(xiàn)。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛(ài)崗、對(duì)崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對(duì)方一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境，同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說(shuō)，護(hù)理人員的形象提高了，同時(shí)也塑造了整體單位的良好形象。
通過(guò)護(hù)理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)醫(yī)院的精神面貌乃至整個(gè)社會(huì)的精神文明。
護(hù)理禮儀絕對(duì)不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問(wèn)題。護(hù)理服務(wù)對(duì)象是一個(gè)特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對(duì)于護(hù)理人員的一舉一動(dòng)，護(hù)理工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動(dòng)調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對(duì)象的良好的心態(tài)，融入到對(duì)他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護(hù)士語(yǔ)言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語(yǔ)言性行為包括對(duì)自身外部?jī)x表、儀容的修飾，以及姿勢(shì)動(dòng)作等行為。在護(hù)理活動(dòng)中，正確地運(yùn)用非語(yǔ)言性行為，能發(fā)揮此時(shí)無(wú)聲勝有聲的功效。患者入院時(shí)投以微笑，并親切地做。
自我介紹。
環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時(shí)詢(xún)問(wèn)病情耐心地回答問(wèn)題細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng)，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話(huà)語(yǔ)，一種文雅健康的姿態(tài)，一個(gè)自然親切的表情，都可以促使患者把心里話(huà)講出來(lái)，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問(wèn)題，使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰理解幫助和鼓勵(lì)，有效地排除患者的緊張焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項(xiàng)治療與護(hù)理。避免了長(zhǎng)期以來(lái)，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針發(fā)藥機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡(jiǎn)單的生活護(hù)理上，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。
護(hù)士?jī)x表和風(fēng)度是護(hù)士?jī)?nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類(lèi)交往中的第一語(yǔ)言，優(yōu)美的體態(tài)語(yǔ)言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護(hù)理禮儀可以無(wú)聲地營(yíng)造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿(mǎn)自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語(yǔ)言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時(shí)對(duì)患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重，無(wú)論是對(duì)患者、對(duì)家屬、還是對(duì)醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語(yǔ)言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過(guò)勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時(shí)禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個(gè)人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會(huì)更加和睦，護(hù)理糾紛將會(huì)逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會(huì)將充滿(mǎn)和諧和溫馨。
有幸參加了××老師的《護(hù)士服務(wù)禮儀與規(guī)范》的文明禮儀的感想，感受頗深?，F(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì)。
護(hù)理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)士在職業(yè)活動(dòng)中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護(hù)士?jī)x表，使用語(yǔ)言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，護(hù)理專(zhuān)家王秀英說(shuō)過(guò)：“護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所在的力和美”。這里所說(shuō)的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢(shì);“美”的含意包含著護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過(guò)護(hù)士的言行，舉止，儀容儀表來(lái)體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識(shí)涵養(yǎng)，是個(gè)人自尊自愛(ài)的表現(xiàn)。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛(ài)崗、對(duì)崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對(duì)方一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境，同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說(shuō)，護(hù)理人員的形象提高了，同時(shí)也塑造了整體單位的良好形象。
通過(guò)××老師護(hù)理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)醫(yī)院的精神面貌乃至整個(gè)社會(huì)的精神文明。
護(hù)理禮儀絕對(duì)不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問(wèn)題。護(hù)理服務(wù)對(duì)象是一個(gè)特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對(duì)于護(hù)理人員的一舉一動(dòng)，護(hù)理工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動(dòng)調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對(duì)象的良好的心態(tài)，融入到對(duì)他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護(hù)士語(yǔ)言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語(yǔ)言性行為包括對(duì)自身外部?jī)x表、儀容的修飾，以及姿勢(shì)動(dòng)作等行為。在護(hù)理活動(dòng)中，正確地運(yùn)用非語(yǔ)言性行為，能發(fā)揮此時(shí)無(wú)聲勝有聲的功效?；颊呷朐簳r(shí)投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時(shí)詢(xún)問(wèn)病情、耐心地回答問(wèn)題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng)，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話(huà)語(yǔ)，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個(gè)自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話(huà)講出來(lái)，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問(wèn)題，使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵(lì)，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項(xiàng)治療與護(hù)理。避免了長(zhǎng)期以來(lái)，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡(jiǎn)單的生活護(hù)理上，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。
護(hù)士?jī)x表和風(fēng)度是護(hù)士?jī)?nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類(lèi)交往中的第一語(yǔ)言，優(yōu)美的體態(tài)語(yǔ)言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護(hù)理禮儀可以無(wú)聲地營(yíng)造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿(mǎn)自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語(yǔ)言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時(shí)對(duì)患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重，無(wú)論是對(duì)患者、對(duì)家屬、還是對(duì)醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語(yǔ)言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過(guò)勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時(shí)禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個(gè)人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會(huì)更加和睦，護(hù)理糾紛將會(huì)逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會(huì)將充滿(mǎn)和諧和溫馨。
護(hù)士禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇九
第一段：引言（200字）。
隨著醫(yī)療服務(wù)的不斷改善和人們對(duì)健康的日益重視，護(hù)士作為醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的重要成員，肩負(fù)著照顧病患、提供護(hù)理和傳遞醫(yī)生囑咐的責(zé)任。在這個(gè)過(guò)程中，護(hù)士的禮儀舉止起著至關(guān)重要的作用。我在多年的護(hù)士工作中深深體會(huì)到護(hù)士應(yīng)具備高尚的職業(yè)道德和良好的禮儀，下面將分享我對(duì)護(hù)士禮儀的心得體會(huì)，希望對(duì)讀者有所啟發(fā)。
第二段：護(hù)士禮儀的重要性（200字）。
護(hù)士禮儀在醫(yī)療環(huán)境中尤為重要。首先，護(hù)士禮儀可以為病患提供舒適和安全的護(hù)理環(huán)境。護(hù)士應(yīng)該保持整潔、嚴(yán)謹(jǐn)，不僅在穿著上要符合規(guī)定，還要保持自己的儀表端莊，語(yǔ)言文明得體，以提供一個(gè)良好的治療環(huán)境。其次，護(hù)士禮儀也能與病患建立良好的醫(yī)患關(guān)系。護(hù)士的友善和關(guān)心可以提升病患的信任感，使其更樂(lè)于配合治療。最后，護(hù)士禮儀在提升醫(yī)院聲譽(yù)方面也功不可沒(méi)。作為醫(yī)院的代表，護(hù)士的優(yōu)雅和謙遜將直接影響到病患對(duì)醫(yī)院的印象。
第三段：護(hù)士禮儀的要求（200字）。
護(hù)士禮儀要求護(hù)士們注重細(xì)節(jié)，以示專(zhuān)業(yè)。首先，注意儀表。護(hù)士應(yīng)該保持整潔，衣著要合規(guī)，不穿超過(guò)肘部或膝蓋的衣物，在穿著方面要以簡(jiǎn)潔為主。另外，護(hù)士的言行舉止也要合規(guī)，要避免一些不當(dāng)?shù)恼勗?huà)或行為。其次，護(hù)士還要注意溝通和傾聽(tīng)的技巧。治療過(guò)程中，護(hù)士需要與病患進(jìn)行頻繁的交流，因此應(yīng)該注意用友善的語(yǔ)氣與病患交流，耐心傾聽(tīng)他們的需求和困擾，以建立信任和良好的溝通。最后，護(hù)士還要持續(xù)不斷地提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度為病患提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。
在我的護(hù)士工作中，我努力實(shí)踐著護(hù)士禮儀。首先，我時(shí)刻保持著整潔的儀表，不僅要求自己的服裝整齊干凈，還會(huì)小心保持自己的形象，包括打扮、發(fā)型、化妝等方面。其次，我注重與病患的溝通。在與病患交流時(shí)，我盡可能以親切友善的語(yǔ)氣與他們對(duì)話(huà)，通過(guò)傾聽(tīng)他們的需求和困擾來(lái)建立與他們的互動(dòng)與信任。有一次，一位病患因?yàn)橹委熝诱`而情緒激動(dòng)，我通過(guò)耐心傾聽(tīng)他的抱怨，理解到他的焦慮，并向他解釋了產(chǎn)生延誤的原因，最終成功安撫了他的情緒。這次經(jīng)歷讓我體會(huì)到了護(hù)士禮儀在與病患之間建立良好關(guān)系的重要性。最后，在醫(yī)療過(guò)程中，我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能要求嚴(yán)格，努力提升自己的素質(zhì)，通過(guò)參加各種培訓(xùn)和學(xué)術(shù)會(huì)議來(lái)不斷學(xué)習(xí)和了解最新的醫(yī)療知識(shí)和護(hù)理技能。
第五段：結(jié)論（200字）。
護(hù)士作為醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中重要的一員，身上承擔(dān)著很多責(zé)任。在這個(gè)過(guò)程中，護(hù)士的社會(huì)形象和職業(yè)道德的塑造不僅對(duì)病患有著重要影響，也對(duì)整個(gè)醫(yī)院的聲譽(yù)起到關(guān)鍵作用。因此，護(hù)士應(yīng)該時(shí)刻保持良好的儀表，注重自己的言行舉止和溝通技巧，不斷完善自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，以提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。通過(guò)踐行護(hù)士禮儀，我深刻體會(huì)到了其對(duì)醫(yī)療工作的重要性，并將持續(xù)努力在自己的工作中踐行這些原則，為病患提供更加溫暖和專(zhuān)業(yè)的護(hù)理服務(wù)。
護(hù)士禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十
層林盡染的深秋11月，醫(yī)院護(hù)理部開(kāi)展了為期一周的20__年度“護(hù)患溝通暨護(hù)理禮儀培訓(xùn)”，作為門(mén)診部護(hù)理團(tuán)隊(duì)的一員，有幸參加此次學(xué)習(xí)，這次的課程培訓(xùn)安排不同于往年，在原來(lái)理論授課和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練的基礎(chǔ)上增加了臨床體驗(yàn)，像“微服私訪”一樣，同時(shí)響應(yīng)了“20__強(qiáng)化護(hù)理服務(wù)年患者體驗(yàn)的活動(dòng)”。
其實(shí)我還是個(gè)入職不久的職場(chǎng)“小白”，老師們卻讓我參加了這么重要的課程，開(kāi)心又興奮!尤其在得知一個(gè)科室本應(yīng)只派送一名護(hù)士參加培訓(xùn)，而門(mén)診部額外申請(qǐng)了兩個(gè)名額的時(shí)候，我倍感珍惜且榮耀。除了認(rèn)真學(xué)習(xí)，我想還要把這些知識(shí)帶回去，帶回工作崗位，帶進(jìn)我的生活。不辜負(fù)老師的期望，更不能讓自己失望，這一刻起渾身上下充滿(mǎn)力量。
培訓(xùn)第一天上午，就是那個(gè)很妙地“微服私訪”。我們身著便裝、匿名的身份，在住院部一樓隨機(jī)伴隨一名患者，一起去感受院內(nèi)各項(xiàng)流程、服務(wù)。拋棄自己是醫(yī)院的一名護(hù)士的身份，親身體會(huì)我們醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)。不得不說(shuō)，通過(guò)一早上親自感受、實(shí)踐、這樣不同的視角真的能夠發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題，這是意義非凡的活動(dòng)。大家回到教室，以小組為單位，統(tǒng)一羅列出自己組找到的問(wèn)題。拍了很多能夠反映問(wèn)題的圖片，不外乎是一些護(hù)士行為規(guī)范不到位以及臨床工作中難免的疏漏。面對(duì)大家所說(shuō)的種.種，對(duì)比自己在工作中的表現(xiàn)，其實(shí)更是引發(fā)了對(duì)自己深刻的反省與思考。
由于自己在門(mén)診工作，每周幾十萬(wàn)的人流量、嘈雜的環(huán)境、接連不斷的詢(xún)問(wèn)，似乎快要將微笑服務(wù)遺忘了;面對(duì)有些外地患者，一兩次的聽(tīng)不懂，自己缺乏應(yīng)有的耐心;而有些患者，不依不撓的態(tài)度，很難做到有效溝通。想起老師說(shuō)的那句話(huà)：他病了，而他來(lái)看你，他來(lái)求助于你……感觸良多。
我們身處在這樣的大環(huán)境，有著服務(wù)健康的理念，可由于顯示部分原因以及我們醫(yī)護(hù)人員自身存在的問(wèn)題，等等導(dǎo)致的做不到，我想我們真的是時(shí)候要改變了。因此，培訓(xùn)班安排了幾堂很棒的關(guān)于溝通課程，是由院內(nèi)的禮儀教員們經(jīng)過(guò)多次的修改課件，試講，最后呈現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)課程。涉外病房狄莎莎老師的《護(hù)患溝通中共情的技巧》、結(jié)構(gòu)性心臟病科副護(hù)士長(zhǎng)霍曉薇老師的《溝通中的語(yǔ)言藝術(shù)》、腫瘤放療科李茸老師的《溝通交往中的人格魅力》以及我們門(mén)診部副護(hù)士長(zhǎng)劉金金老師所講的《護(hù)士形象美與溝通》。值得注意的是，每堂課都在強(qiáng)調(diào)“溝通”的重要性。那么到底什么是溝通?我用最淺顯的理解來(lái)表達(dá)，不過(guò)就是好好說(shuō)話(huà)!好好說(shuō)話(huà)有多重要，溝通就有多重要!
難么溝通到底有多重要?就連最近非?；鸨氖钟巍巴跽邩s耀”都在官微的版面寫(xiě)著“溝通是解決問(wèn)題的途徑”。幾堂課下來(lái)，除了欣賞我們?cè)杭?jí)禮儀教員們由內(nèi)而外散發(fā)的美麗之外，吸引我的還有他們自信溫暖的溝通與表達(dá)能力，這一定是她們能在工作中表現(xiàn)出色的基礎(chǔ)。其中讓我印象最為深刻的就是共情的技巧與內(nèi)外結(jié)合美。
是什么呢?也許就是一句恰當(dāng)?shù)慕忉專(zhuān)粋€(gè)真情的微笑……。
如果和患者建立了共情的基礎(chǔ)，我們就很容易做好有效溝通了，對(duì)我們的工作、對(duì)患者的就醫(yī)過(guò)程都是事半功倍的效果，并且能夠避免一些不必要的矛盾和糾紛。
護(hù)士的形象美也很重要，按照護(hù)士著裝的要求裝束自己，良好、端莊、穩(wěn)健的姿態(tài)可以提高我們給人的第一印象。用“第一印象”展現(xiàn)護(hù)士的風(fēng)范為美。醫(yī)院工作繁重忙亂不能成為我們形象邋遢、舉止野蠻的理由。同為護(hù)士，為什么有些人能夠做到很得體，樹(shù)立榜樣，那就應(yīng)該向榜樣學(xué)習(xí)。在此基礎(chǔ)上，修煉自己的內(nèi)心。護(hù)士本就是勤勞、善良的化身，當(dāng)我們能夠做到內(nèi)外兼修，秀外慧中，那么護(hù)士品德修養(yǎng)和知識(shí)素養(yǎng)在言談舉止中便會(huì)自然流露，只有包含了美好情感的外在美的表現(xiàn)才能真正傳達(dá)美意，才能有打動(dòng)心靈的力量。
從第三天的下午開(kāi)始，我們進(jìn)行了護(hù)士基礎(chǔ)禮儀分組訓(xùn)練，我們組一共23人，上至40歲，下至20出頭。大家雖然年齡不同，科室不同，分到一組，就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。在訓(xùn)練中，可以看到剛休完產(chǎn)假的老師汗流浹背貼墻站，年紀(jì)稍大的老師即使腰酸背痛還在堅(jiān)持，而我身體卻很不爭(zhēng)氣的低血糖了，突然犯暈站不住，對(duì)自己很氣，平時(shí)好好的，在大家都努力做好的時(shí)候我突然掉鏈子，當(dāng)時(shí)只有一個(gè)念頭，就是一定緩解幾分鐘就站起來(lái)，繼續(xù)練習(xí)。可是這不是意念控制得了的。還是站不起來(lái)，兩位教員很擔(dān)心我，幫我拿來(lái)椅子和糖水，坐著喝完，終于感覺(jué)好一些，加入隊(duì)伍開(kāi)始訓(xùn)練。教員不停地對(duì)我說(shuō)不要太用力，讓自己輕松一點(diǎn)，心理覺(jué)得很溫暖?？晌也荒軐?duì)自己松懈，內(nèi)心只想著三個(gè)字“我可以?！钡谒奶煸缭绲娜ナ程贸栽绮停瑤Я藷崴?，保證不再發(fā)生類(lèi)似情況。
五天的培訓(xùn)，一眨眼的功夫。如果要問(wèn)我收獲了什么?真的不能完全用文字表達(dá)清楚，看到了我們一附院龐大的護(hù)理隊(duì)伍中那么多優(yōu)秀的姐妹，她們忙碌在臨床一線(xiàn)，每天兢兢業(yè)業(yè)工作，充實(shí)的生活。她們敬業(yè)、專(zhuān)注、認(rèn)真、勤奮。她們體貼、溫柔、善良、有力量……除了這些難得的品質(zhì)，我們還在不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)平衡工作與家庭，學(xué)習(xí)如何溝通，學(xué)習(xí)如何在工作中做的更好，如何讓我們的醫(yī)院更有水平，我因加入這樣一家醫(yī)院而自豪。我想在以后的工作中，把這五天的所學(xué)所得落實(shí)到每一件小事上，讓禮儀不再成為說(shuō)教，而是要做到“你想讓別人怎樣待你，你也要怎樣待別人”。做好當(dāng)下，努力讓這份選擇變得更有價(jià)值!一起努力，用愛(ài)塑造溫暖你我，用快樂(lè)的心情，做有溫度的護(hù)理!
護(hù)士禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十一
護(hù)士的禮儀也是相當(dāng)重要的，那關(guān)于護(hù)士禮儀培訓(xùn)有什么心得體會(huì)呢?下面是護(hù)士禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)范文。
前段時(shí)間我院舉辦了一次關(guān)于護(hù)士禮儀的培訓(xùn) 我獲益良多 。
我認(rèn)為良好的護(hù)理禮儀可以無(wú)聲地營(yíng)造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿(mǎn)自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語(yǔ)言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時(shí)對(duì)患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
患者入院時(shí)投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時(shí)詢(xún)問(wèn)病情、耐心地回答問(wèn)題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng)，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話(huà)語(yǔ)，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個(gè)自然、親切的表情，都可以使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵(lì)。
通過(guò)這次培訓(xùn) 我發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足 各方面都有很多欠缺 我一定把培訓(xùn)所學(xué)貫徹到實(shí)際工作中去 改正缺點(diǎn) 做到“沒(méi)有更好 只有最好"”。
首先，感謝朱老師在百忙中給我們講課。
我們每個(gè)人都有一個(gè)形象，不管是否刻意塑造。
僅僅因?yàn)槟銢](méi)有有意識(shí)地設(shè)計(jì)，并不意味著別人眼里就不存在你的形象。
你的形象就是你的職業(yè)品質(zhì)的展現(xiàn)。
護(hù)士作為沒(méi)有翅膀的天使，更應(yīng)容貌、服飾端莊大方，言行舉止優(yōu)雅得體，這樣才能顯示出護(hù)士的獨(dú)特韻味來(lái)。
有人說(shuō)，人間的美十有八九是女人創(chuàng)造的，護(hù)士是女人中的天使，護(hù)士的一舉一動(dòng)更應(yīng)是美的展現(xiàn)。
我覺(jué)得護(hù)士的美可以體現(xiàn)在兩個(gè)方面：
第一、貌服飾美：恰當(dāng)?shù)谋砬槭亲o(hù)士容貌的一個(gè)組成部分，如微笑，但這種笑要發(fā)自?xún)?nèi)心。
為了使你的微笑真誠(chéng)，你可以在心里想些開(kāi)心的事，讓會(huì)說(shuō)話(huà)的眼睛流露出更誠(chéng)摯的笑意。
在服飾方面，我們衣著應(yīng)干凈、整潔、大方。
第二、行為舉止美：護(hù)士的站姿：頭正頸直、雙眼平視、兩肩外展，雙臂自然下垂。
挺胸收腹，收臀并膝。
兩腳尖距離以一拳頭為準(zhǔn)。
腳跟并攏。
雙手自然下垂或兩手交叉放于腹部。
坐姿：坐姿顯示了一個(gè)人的文化素養(yǎng)。
護(hù)士坐在椅子上，應(yīng)該左進(jìn)左出。
走到椅子面前，右腳后移半步，抬腳整理白大褂下擺，緩緩落座，臀部占椅子的1/2～2/3。
行走姿勢(shì)：在站立姿勢(shì)的基礎(chǔ)上，雙手臂自然前后擺動(dòng)。
不超過(guò)30度左右，雙腳落地在一條直線(xiàn)上。
下蹲姿勢(shì)：要側(cè)身蹲下，一腳后移半步，一手整理衣服緩緩下蹲，挺胸收腹，軀干挺直，重心穩(wěn)。
起來(lái)時(shí)，上身向前傾，起身站直。
護(hù)士端盤(pán)：應(yīng)用雙手拇指掌住盤(pán)的兩側(cè)。
其余四指分開(kāi)托盤(pán)的底部。
雙手不能觸及盤(pán)的內(nèi)面，需要開(kāi)門(mén)時(shí)不要用腳踹門(mén)，可以用肩開(kāi)門(mén)。
總之，護(hù)士形體禮儀的基本規(guī)范就是挺拔、自然、優(yōu)雅、美觀。
我們可以在平時(shí)的工作中勤于摸索，總結(jié)出自己的行為規(guī)范。
禮儀對(duì)我們每個(gè)人都很重要。
通過(guò)禮儀培訓(xùn)有助于我們審美意識(shí)的提高及自我形象的設(shè)計(jì)和塑造。
在工作中，用端莊的儀表、文明的語(yǔ)言、得體的舉止、素雅整潔的服飾創(chuàng)造美，便于我院提高隊(duì)伍的精神面貌和群體形象能有較大的改觀。
也是我院文化建設(shè)上的亮點(diǎn)。
有幸參加了中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)朱晴老師的《護(hù)士服務(wù)禮儀與規(guī)范》的文明禮儀的感想，感受頗深。
現(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì)。
護(hù)
理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)士在職業(yè)活動(dòng)中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。
它包括護(hù)士?jī)x表，使用語(yǔ)言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范。
護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，護(hù)理專(zhuān)家王秀英說(shuō)過(guò)：“護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所在的力和美”。
這里所說(shuō)的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢(shì);“美”的含意包含著護(hù)士的禮儀。
護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過(guò)護(hù)士的言行，舉止，儀容儀表來(lái)體現(xiàn)的。
良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識(shí)涵養(yǎng)，是個(gè)人自尊自愛(ài)的表現(xiàn)。
護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛(ài)崗、對(duì)崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。
禮儀服務(wù)還可以帶給對(duì)方一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境，同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。
從一定意義上說(shuō)，護(hù)理人員的形象提高了，同時(shí)也塑造了整體單位的良好形象。
通過(guò)朱晴老師護(hù)理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。
每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)醫(yī)院的精神面貌乃至整個(gè)社會(huì)的精神文明。
護(hù)理禮儀絕對(duì)不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問(wèn)題。
護(hù)理服務(wù)對(duì)象是一個(gè)特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對(duì)于護(hù)理人員的一舉一動(dòng)，護(hù)理工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。
護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動(dòng)調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對(duì)象的良好的心態(tài)，融入到對(duì)他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。
護(hù)士語(yǔ)言的'使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。
而非語(yǔ)言性行為包括對(duì)自身外部?jī)x表、儀容的修飾，以及姿勢(shì)動(dòng)作等行為。
在護(hù)理活動(dòng)中，正確地運(yùn)用非語(yǔ)言性行為，能發(fā)揮此時(shí)無(wú)聲勝有聲的功效。
患者入院時(shí)投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時(shí)詢(xún)問(wèn)病情、耐心地回答問(wèn)題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng)，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話(huà)語(yǔ)，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個(gè)自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話(huà)講出來(lái)，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問(wèn)題，使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵(lì)，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項(xiàng)治療與護(hù)理。
避免了長(zhǎng)期以來(lái)，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡(jiǎn)單的生活護(hù)理上，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。
護(hù)士?jī)x表和風(fēng)度是護(hù)士?jī)?nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類(lèi)交往中的第一語(yǔ)言，優(yōu)美的體態(tài)語(yǔ)言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。
良好的護(hù)理禮儀可以無(wú)聲地營(yíng)造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿(mǎn)自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語(yǔ)言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時(shí)對(duì)患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。
良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重，無(wú)論是對(duì)患者、對(duì)家屬、還是對(duì)醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語(yǔ)言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。
良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過(guò)勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。
同時(shí)禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個(gè)人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會(huì)更加和睦，護(hù)理糾紛將會(huì)逐步減少，生活也將變得更加溫馨。
人人講禮儀，社會(huì)將充滿(mǎn)和諧和溫馨。
護(hù)士禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十二
禮儀培訓(xùn)結(jié)束了，雖然短暫，但在老師們的諄諄教導(dǎo)下，我對(duì)護(hù)士禮儀有了更深刻的認(rèn)識(shí)，自身禮儀修養(yǎng)也有了一定的提高，同時(shí)這幾天的禮儀培訓(xùn)也給我頗多的感受。
老師們的講解細(xì)致周到，微妙微翹，第二天的實(shí)踐培訓(xùn)也進(jìn)行的非常順利，大家都很認(rèn)真的跟老師訓(xùn)練各項(xiàng)動(dòng)作姿勢(shì)。雖然工會(huì)很熱，但是大家的積極性沒(méi)有因此而減弱。
我們組先培訓(xùn)的輪椅跟平車(chē)，去之前，大家都在議論紛紛，這個(gè)也用培訓(xùn)？我們?cè)趯?shí)習(xí)的時(shí)候?qū)嵺`過(guò)好多次了，也沒(méi)出過(guò)什么問(wèn)題！
老師看我們不以為然的樣子，就給我們就講了不久前發(fā)生在我們醫(yī)院的有關(guān)例子，都是學(xué)的教訓(xùn)，真實(shí)的故事呈現(xiàn)在眼前，大家都敢小視這看似簡(jiǎn)單地操作了。隨后老師又跟我們及講解了一些注意事項(xiàng)，長(zhǎng)了不少見(jiàn)識(shí)，以前一點(diǎn)也沒(méi)想到推輪椅也有這么大的學(xué)問(wèn)！
緊接著我們到工會(huì)將進(jìn)行了肢體培訓(xùn)。
護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重，使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過(guò)勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時(shí)禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個(gè)人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會(huì)更加和睦，護(hù)理糾紛將會(huì)逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會(huì)將充滿(mǎn)和諧和溫馨。
一個(gè)會(huì)心的微笑常常會(huì)勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，使人心情愉悅，暫時(shí)忘記煩惱，我們每天面對(duì)的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者來(lái)說(shuō)就像一把萬(wàn)能的鑰匙，開(kāi)啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門(mén)，以真誠(chéng)微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。
語(yǔ)言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問(wèn)候時(shí)應(yīng)禮貌，中國(guó)有句俗話(huà)叫“禮多人不怪”，“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起”等禮貌用語(yǔ)應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時(shí)應(yīng)安慰、鼓勵(lì)病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人。
護(hù)士禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十三
首先感謝主任在百忙之中為我們培訓(xùn)醫(yī)院護(hù)士禮儀，正是因?yàn)槟?，才有了全?guó)的白衣天使們都爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的榜樣，您對(duì)我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您！感激您！常言道：沒(méi)有規(guī)矩就不成方圓。《醫(yī)院護(hù)士禮儀》如同一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn)；她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會(huì)認(rèn)可的法寶。似乎每一個(gè)行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《醫(yī)院護(hù)士禮儀》從頭到腳對(duì)醫(yī)院護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而漂亮的南丁格爾帽、雪白無(wú)暇的醫(yī)院護(hù)士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個(gè)干凈、整潔、衛(wèi)生、簡(jiǎn)約、端莊大方的白衣天使！端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們?cè)诠ぷ髦性撊绾巫?、立、行、走。一個(gè)會(huì)心的微笑經(jīng)常會(huì)勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，使人心情愉悅，暫時(shí)忘記煩惱，我們每日面對(duì)的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對(duì)于醫(yī)務(wù)工來(lái)說(shuō)就像一把萬(wàn)能的鑰匙，開(kāi)啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門(mén)，以真誠(chéng)微笑的.服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與懼怕感。我們每日早上跟隨醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)交接班的時(shí)候都會(huì)看到她親切微笑的問(wèn)侯病人：您昨晚睡得好嗎？早餐吃了嗎？假如您有什么要求，請(qǐng)隨時(shí)告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會(huì)盡全力滿(mǎn)足您！一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候，在我們看來(lái)其實(shí)微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。
語(yǔ)言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問(wèn)候時(shí)應(yīng)禮貌，中國(guó)有句俗話(huà)叫禮多人不怪，您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起等禮貌用語(yǔ)應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時(shí)應(yīng)安慰、鼓勵(lì)病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人；對(duì)不配合的病人，我們應(yīng)采取勸說(shuō)、指令性的語(yǔ)言，如病人隨便調(diào)快輸液速度對(duì)于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度；對(duì)于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言引起不必要的糾紛。
非語(yǔ)言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時(shí)同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因?yàn)榈谝挥∠笞钅苌钊肴诵?。假如在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會(huì)有利于以后的交流；反之則不然。眼睛是心靈的窗戶(hù)，通過(guò)眼神的交流，病人的喜怒哀樂(lè)也會(huì)溢于眼表，這時(shí)醫(yī)院護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解。醫(yī)院護(hù)士鎮(zhèn)靜的目光，可以使恐慌的患者有安全感；熱情的目光可以使孤獨(dú)的患者得到溫暖；鼓勵(lì)的目光可以增強(qiáng)沮喪患者的自信；專(zhuān)注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助醫(yī)院護(hù)士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù)。無(wú)論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個(gè)簡(jiǎn)單的手勢(shì)，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。我們?cè)谟^看《xx護(hù)理服務(wù)規(guī)范》光盤(pán)時(shí)，想想自己平時(shí)是這樣做的嗎？別人能做到的相信自已也能做到！所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對(duì)病人多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)埋怨；，多一張笑臉，少一張冷漠；多一分關(guān)懷，少一分疏遠(yuǎn)。秉承冬梅護(hù)理，人文關(guān)愛(ài)的服務(wù)理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)冬梅護(hù)理、雙八、雙五、六個(gè)一的服務(wù)規(guī)范，將健康快樂(lè)帶給每一位患者！
護(hù)士禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十四
禮儀，是個(gè)人素質(zhì)和素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化體現(xiàn)通過(guò)這次培訓(xùn)感觸頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過(guò)程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
我想這次培訓(xùn)禮儀目的：讓自己變成受別人歡迎的人-----外國(guó)人把商務(wù)禮儀叫做“商務(wù)外交”。記得曾經(jīng)在大學(xué)里禮儀老師常說(shuō)對(duì)我們說(shuō)三句話(huà)，第一句：“世界不會(huì)因你而改變”：要適應(yīng)別人，而不是試圖改變別人。在非原則性的`事上不要隨便對(duì)人說(shuō)“不”，不要把自己的想法、看法強(qiáng)加于人。好心過(guò)度有的時(shí)候是一種傷害。所以我們應(yīng)該做到：勇敢的面對(duì)生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才會(huì)存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西，因?yàn)椴还苣阍趺磁?，它依然存在，因?yàn)槭澜绮粫?huì)因你而改變。藝術(shù)的生活，交往藝術(shù)：待人接物之道。
在商務(wù)禮儀中，有兩大基本原則：一是要擺正位置，二是要端正態(tài)度。所謂“在何位置思何職”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上級(jí)和下級(jí)，長(zhǎng)輩和晚輩，主人和客人等等關(guān)系。干什么做什么，干什么說(shuō)什么，干什么像什么，才能達(dá)到良好的溝通。
作為一名酒店的前臺(tái)服務(wù)人員，要嚴(yán)格規(guī)范自己的禮儀服務(wù)言行，在今后的工作中，微笑的聆聽(tīng)客戶(hù)的來(lái)電，耐心的解答客戶(hù)的請(qǐng)求，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)我們的客戶(hù)，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造酒店良好的前臺(tái)服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的禮儀服務(wù)能夠給新老客戶(hù)留下美好的印象，爭(zhēng)取做到一名優(yōu)秀的酒店前臺(tái)服務(wù)人員。
護(hù)士禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十五
護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重，使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過(guò)勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時(shí)禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個(gè)人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會(huì)更加和睦，護(hù)理糾紛將會(huì)逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會(huì)將充滿(mǎn)和諧和溫馨。
在老師們的諄諄教導(dǎo)下，我對(duì)護(hù)士禮儀有了更深刻的認(rèn)識(shí)，自身禮儀修養(yǎng)也有了一定的提高，同時(shí)這幾天的禮儀培訓(xùn)也給我頗多的感受。
護(hù)理禮儀絕對(duì)不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問(wèn)題。護(hù)理服務(wù)對(duì)象是一個(gè)特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對(duì)于護(hù)理人員的一舉一動(dòng)，護(hù)理工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動(dòng)調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對(duì)象的良好的心態(tài)，融入到對(duì)他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護(hù)士語(yǔ)言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語(yǔ)言性行為包括對(duì)自身外部?jī)x表、儀容的修飾，以及姿勢(shì)動(dòng)作等行為。
在護(hù)理活動(dòng)中，正確地運(yùn)用非語(yǔ)言性行為，能發(fā)揮此時(shí)無(wú)聲勝有聲的功效。患者入院時(shí)投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒；及時(shí)詢(xún)問(wèn)病情、耐心地回答問(wèn)題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng)，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換；一句溫暖的話(huà)語(yǔ)，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個(gè)自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話(huà)講出來(lái)，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問(wèn)題，使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵(lì)，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項(xiàng)治療與護(hù)理。避免了長(zhǎng)期以來(lái)，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡(jiǎn)單的生活護(hù)理上，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。
一個(gè)會(huì)心的微笑常常會(huì)勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，使人心情愉悅，暫時(shí)忘記煩惱，我們每天面對(duì)的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者來(lái)說(shuō)就像一把萬(wàn)能的鑰匙，開(kāi)啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門(mén)，以真誠(chéng)微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。
以后走上了工作崗位，一定把護(hù)士禮儀運(yùn)用到工作當(dāng)中，讓禮儀成為護(hù)患和醫(yī)護(hù)之間的良好橋梁！
護(hù)士禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十六
理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重，無(wú)論是對(duì)患者、對(duì)家屬、還是對(duì)醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語(yǔ)言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過(guò)勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時(shí)禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個(gè)人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會(huì)更加和睦，護(hù)理糾紛將會(huì)逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會(huì)將充滿(mǎn)和諧和溫馨。
首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓(xùn)護(hù)士禮儀，正是因?yàn)槟庞辛巳珖?guó)的白衣天使們都爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的榜樣——“冬梅護(hù)理”服務(wù)品牌，您對(duì)我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您！
一個(gè)會(huì)心的微笑常常會(huì)勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，使人心情愉悅，暫時(shí)忘記煩惱，我們每天面對(duì)的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者來(lái)說(shuō)就像一把萬(wàn)能的鑰匙，開(kāi)啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門(mén)，以真誠(chéng)微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護(hù)士長(zhǎng)交接班的時(shí)候都會(huì)看到她親切微笑的問(wèn)侯病人：“您昨晚睡得好嗎？早餐吃了嗎？如果您有什么要求，請(qǐng)隨時(shí)告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會(huì)盡全力滿(mǎn)足您！”一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候，在我們看來(lái)其實(shí)微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。
語(yǔ)言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問(wèn)候時(shí)應(yīng)禮貌，中國(guó)有句俗話(huà)叫“禮多人不怪”，“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起”等禮貌用語(yǔ)應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時(shí)應(yīng)安慰、鼓勵(lì)病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人；對(duì)不配合的病人，我們應(yīng)采取勸說(shuō)、指令性的語(yǔ)言，如“病人隨便調(diào)快輸液速度”；對(duì)于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度；對(duì)于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言引起不必要的糾紛。
非語(yǔ)言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時(shí)同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因?yàn)榈谝挥∠笞钅苌钊肴诵?。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會(huì)有利于以后的交流；反之則不然。眼睛是心靈的窗戶(hù)，通過(guò)眼神的交流，病人的喜怒哀樂(lè)也會(huì)溢于眼表，這時(shí)護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解。護(hù)士鎮(zhèn)定的目光，可以使恐慌的患者有安全感；熱情的目光可以使孤獨(dú)的患者得到溫暖；鼓勵(lì)的目光可以增強(qiáng)沮喪患者的自信；專(zhuān)注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護(hù)士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù)。無(wú)論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個(gè)簡(jiǎn)單的手勢(shì)，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。
我們?cè)谟^看《“冬梅護(hù)理”服務(wù)規(guī)范》光盤(pán)時(shí)，想想自己平時(shí)是這樣做的嗎？別人能做到的相信自已也能做到！
所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對(duì)病人多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)埋怨；，多一張笑臉，少一張冷漠；多一分關(guān)懷，少一分疏遠(yuǎn)。秉承“冬梅護(hù)理，人文關(guān)愛(ài)”的服務(wù)理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)“冬梅護(hù)理”、“雙八、雙五、六個(gè)一”的服務(wù)規(guī)范，將健康快樂(lè)帶給每一位患者！
有幸參加了我院護(hù)理部舉辦的《上海市衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)士禮儀培訓(xùn)》講座，聆聽(tīng)了三位專(zhuān)家學(xué)習(xí)文明禮儀的感想，感受頗深?，F(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì)。
護(hù)理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)士在職業(yè)活動(dòng)中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護(hù)士?jī)x表，使用語(yǔ)言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，護(hù)理專(zhuān)家王秀英說(shuō)過(guò)：“護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所在的力和美”。這里所說(shuō)的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢(shì)；“美”的含意包含著護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過(guò)護(hù)士的言行，舉止，儀容儀表來(lái)體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識(shí)涵養(yǎng)，是個(gè)人自尊自愛(ài)的表現(xiàn)。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛(ài)崗、對(duì)崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對(duì)方一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境，同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說(shuō)，護(hù)理人員的形象提高了，同時(shí)也塑造了整體單位的良好形象。
通過(guò)護(hù)理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)醫(yī)院的精神面貌乃至整個(gè)社會(huì)的精神文明。
護(hù)理禮儀絕對(duì)不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問(wèn)題。護(hù)理服務(wù)對(duì)象是一個(gè)特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對(duì)于護(hù)理人員的一舉一動(dòng)，護(hù)理工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動(dòng)調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對(duì)象的良好的心態(tài)，融入到對(duì)他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護(hù)士語(yǔ)言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語(yǔ)言性行為包括對(duì)自身外部?jī)x表、儀容的修飾，以及姿勢(shì)動(dòng)作等行為。在護(hù)理活動(dòng)中，正確地運(yùn)用非語(yǔ)言性行為，能發(fā)揮此時(shí)無(wú)聲勝有聲的功效?；颊呷朐簳r(shí)投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒；及時(shí)詢(xún)問(wèn)病情、耐心地回答問(wèn)題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng)，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換；一句溫暖的話(huà)語(yǔ)，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個(gè)自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話(huà)講出來(lái)，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問(wèn)題，使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵(lì)，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項(xiàng)治療與護(hù)理。避免了長(zhǎng)期以來(lái)，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡(jiǎn)單的生活護(hù)理上，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。
護(hù)士?jī)x表和風(fēng)度是護(hù)士?jī)?nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類(lèi)交往中的第一語(yǔ)言，優(yōu)美的體態(tài)語(yǔ)言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護(hù)理禮儀可以無(wú)聲地營(yíng)造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿(mǎn)自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語(yǔ)言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時(shí)對(duì)患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
護(hù)士禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十七
護(hù)士是醫(yī)療隊(duì)伍中非常重要的一員，他們是病患最親近的人，在病患的身邊為他們提供必要的護(hù)理和安慰。與此同時(shí)，良好的護(hù)士禮儀也顯得尤為重要，它不僅是對(duì)病患的一種尊重，也是對(duì)護(hù)士職業(yè)的一種尊重。在我的護(hù)理實(shí)踐中，我深深體會(huì)到護(hù)士禮儀的重要性，并總結(jié)出了一些心得和體會(huì)，希望與大家分享。
第二段：認(rèn)真聽(tīng)取病患需求。
在我做護(hù)理的過(guò)程中，病患往往會(huì)有很多需求，這時(shí)我們需要認(rèn)真傾聽(tīng)并盡可能滿(mǎn)足他們。這不僅體現(xiàn)了我們護(hù)士的職業(yè)素養(yǎng)，還讓病患感到被尊重和關(guān)注。如果我們沒(méi)有聽(tīng)取病患的需求或是不夠認(rèn)真地對(duì)待，會(huì)讓病患產(chǎn)生不滿(mǎn)和互信的情況，影響到整個(gè)護(hù)理工作的順利實(shí)施。
第三段：言行一致，細(xì)致耐心。
護(hù)士應(yīng)該具備良好的言行一致性，既要在言語(yǔ)上體現(xiàn)出尊重和關(guān)懷，又要在實(shí)際行動(dòng)中體現(xiàn)出實(shí)用與關(guān)注。對(duì)于病患的每一個(gè)需求，我們應(yīng)該給予耐心的回應(yīng)和解決方法。同時(shí)，在處理一些細(xì)節(jié)問(wèn)題時(shí)，我們要更加細(xì)致入微，例如需要及時(shí)更換病患的紙巾或是喝水等，而不能讓病患感到不便和不舒服。
第四段：在注重病患隱私的基礎(chǔ)上盡可能溝通。
作為護(hù)士，我時(shí)刻保持著對(duì)病患隱私的高度敏感性。在交談和溝通的過(guò)程中，我盡量不涉及病患個(gè)人信息和隱私，以避免不必要的尷尬和不安全的風(fēng)險(xiǎn)。但與此同時(shí)，我盡量花更多的時(shí)間與病患交流，了解他們的需要和意見(jiàn)，因?yàn)槲覀冃枰M可能地了解病患的病情和心理狀態(tài)，以便更好地為他們服務(wù)。
綜上所述，良好的護(hù)士禮儀是每個(gè)護(hù)士需要具備的重要素養(yǎng)，它關(guān)系到整個(gè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的信譽(yù)和形象。在實(shí)踐中，我深刻認(rèn)識(shí)到護(hù)士禮儀的重要性和意義，并總結(jié)出了以上的心得和體會(huì)。我相信在今后的護(hù)理工作中，我將一如既往地堅(jiān)持這些要求，持之以恒地推進(jìn)和提高，努力為病患提供更優(yōu)質(zhì)和專(zhuān)業(yè)的護(hù)理服務(wù)。
護(hù)士禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十八
一直以來(lái)，護(hù)士是醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中不可缺少的一員。在醫(yī)療過(guò)程中，他們需要與患者和家屬面對(duì)面接觸。禮儀作為一項(xiàng)重要的職業(yè)素養(yǎng)，被認(rèn)為對(duì)于護(hù)士的職業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展至關(guān)重要。在這篇文章中，我將分享我的護(hù)士禮儀心得體會(huì)總結(jié)。
第二段：認(rèn)真的態(tài)度。
禮儀的重點(diǎn)在于展現(xiàn)自己的尊重和體貼。作為一名護(hù)士，我們不僅要關(guān)心病人的身體健康，更要關(guān)注他們的心理健康。在和病人面對(duì)面交流的過(guò)程中，我們應(yīng)該認(rèn)真傾聽(tīng)他們的需求，并給予適當(dāng)?shù)年P(guān)心和安慰。不論是面對(duì)初診的患者還是老病號(hào)，我們都需要持有一份認(rèn)真的態(tài)度。
第三段：得體的形象。
在日常的工作生活中，我們需要給予病人一個(gè)良好的印象。一個(gè)得體的形象反映了我們的職業(yè)素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)技能。在穿著方面，我們要注意工作時(shí)的合適著裝。護(hù)士制服是專(zhuān)門(mén)用來(lái)顯示我們的職位的。同時(shí)注意審慎的妝容和干凈的手指甲也是必須的。這些小細(xì)節(jié)在我們的形象中起到了至關(guān)重要的作用。
第四段：專(zhuān)業(yè)的技能。
護(hù)士作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的人員，不僅需要有良好的職業(yè)素養(yǎng)、形象和態(tài)度，更要掌握專(zhuān)業(yè)技能。護(hù)理技能是一門(mén)需要長(zhǎng)期學(xué)習(xí)和實(shí)踐的學(xué)問(wèn)。在護(hù)理過(guò)程中，我們需要確保自己的護(hù)理水平符合規(guī)范和技能要求。另外，我們也需要了解護(hù)理過(guò)程中的注意點(diǎn)和技巧，以便在實(shí)踐中真正做到“用心護(hù)理”。
第五段：綜合實(shí)踐。
綜合實(shí)踐是強(qiáng)化護(hù)士禮儀的一個(gè)重要方式。在工作中，通過(guò)對(duì)不同情況下的操作和應(yīng)對(duì)能力的培訓(xùn)，我們能夠?qū)⒗碚撝R(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，從而更好地適應(yīng)工作的需要。在生活中，建立自己的禮儀體系，注重細(xì)節(jié)，做到細(xì)心、周到和用心，不僅對(duì)我們的工作有益，更能夠提高我們自身的素質(zhì)修養(yǎng)。
總結(jié)：
護(hù)士禮儀是我們每一名護(hù)士的基本素養(yǎng)。擁有良好的人際關(guān)系和專(zhuān)業(yè)技能對(duì)于我們的職業(yè)發(fā)展非常重要。從態(tài)度做起，讓我們注重我們的職業(yè)形象，認(rèn)真對(duì)待我們的工作，不斷提升我們的專(zhuān)業(yè)水平，做到“用心護(hù)理”，從而塑造令人信賴(lài)和尊重的職業(yè)形象。
護(hù)士禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十九
導(dǎo)診護(hù)士作為醫(yī)院中的重要一員，扮演著橋梁和紐帶的角色，連接患者和醫(yī)生，為患者提供導(dǎo)診服務(wù)和情感支持。禮儀作為導(dǎo)診護(hù)士工作中的重要一環(huán)，不僅僅是一種行為規(guī)范，更是對(duì)患者尊重和關(guān)愛(ài)的表達(dá)。在實(shí)踐中，我深深體會(huì)到導(dǎo)診護(hù)士的禮儀意義，以下是我的一些心得和體會(huì)。
第二段：細(xì)節(jié)決定成敗的關(guān)鍵（論述禮儀的重要性）。
導(dǎo)診護(hù)士作為患者的第一接觸人員，必須在言行舉止中展現(xiàn)出良好的禮儀素養(yǎng)。身著整齊的職業(yè)裝、面帶微笑的迎接、友善細(xì)致的交談，甚至簡(jiǎn)單的問(wèn)候和微笑，都會(huì)使患者感到親切和被尊重，消除他們的緊張和恐懼感。我曾遇到一位患者因體檢而來(lái)，心情緊張且情緒低落。我主動(dòng)與其交流，用親切和關(guān)切的語(yǔ)言鼓勵(lì)和安慰，使其放松下來(lái)。隨著交流的進(jìn)行，患者的情緒逐漸得到舒緩，面帶微笑地發(fā)表了自己的疑問(wèn)和要求。這種細(xì)微之處決定了我作為護(hù)士能否成功建立良好的醫(yī)患關(guān)系，對(duì)于后續(xù)的治療具有重要的積極影響。
第三段：言行舉止體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)性（探討導(dǎo)診護(hù)士的專(zhuān)業(yè)禮儀）。
導(dǎo)診護(hù)士需要具備良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，以滿(mǎn)足患者的導(dǎo)診需求。在工作中，我的一項(xiàng)任務(wù)就是向患者提供準(zhǔn)確的醫(yī)院和科室導(dǎo)向。對(duì)我而言，這不僅僅是簡(jiǎn)單地告訴患者出口的方向，而是需要耐心地指引并解答患者的問(wèn)題。我通過(guò)充分了解醫(yī)院的布局和樓層分布，以及各科室的功能和位置，為患者提供了詳細(xì)的導(dǎo)向指引。在處理每個(gè)詢(xún)問(wèn)時(shí)，我都盡量耐心和細(xì)致地解答，確保患者能夠輕松找到目的地。這種專(zhuān)業(yè)性的禮儀不僅僅能幫助患者減少迷茫和困惑，也為后續(xù)的醫(yī)療服務(wù)提供良好的基礎(chǔ)。
第四段：應(yīng)對(duì)疑難問(wèn)題的禮儀準(zhǔn)則（討論禮儀在應(yīng)對(duì)疑難問(wèn)題時(shí)的作用）。
導(dǎo)診護(hù)士工作中，難免會(huì)遇到患者提出的疑難問(wèn)題，如醫(yī)生問(wèn)診時(shí)間、科室的專(zhuān)科醫(yī)生情況等。在面對(duì)這些問(wèn)題時(shí)，正確的禮儀態(tài)度和準(zhǔn)則尤為重要。與患者溝通時(shí)，我始終堅(jiān)持以真誠(chéng)和和藹的態(tài)度回答問(wèn)題，尊重患者的權(quán)益和需求。有一次，一位患者焦急地詢(xún)問(wèn)某位主任醫(yī)師的門(mén)診情況，而該醫(yī)生的號(hào)源已經(jīng)用完。我冷靜地向患者解釋了該醫(yī)生的號(hào)源有限，并提供了其他有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生作為替代選擇。我相信自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)為患者提供了合理和有益的建議，患者也逐漸接受了我的解釋?zhuān)?duì)我表示感謝。這種禮儀中融合了專(zhuān)業(yè)性和人性化，使患者獲得幫助的同時(shí)，也維護(hù)了醫(yī)院的形象和醫(yī)患關(guān)系。
第五段：提高服務(wù)質(zhì)量的策略（總結(jié)并展望導(dǎo)診護(hù)士禮儀的未來(lái)）。
導(dǎo)診護(hù)士是醫(yī)院服務(wù)團(tuán)隊(duì)中的重要一員，其禮儀行為直接影響到醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和患者滿(mǎn)意度。因此，提高導(dǎo)診護(hù)士的禮儀素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量，是當(dāng)前和未來(lái)的重點(diǎn)工作。我認(rèn)為，導(dǎo)診護(hù)士需要不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，提升服務(wù)意識(shí)和溝通能力。同時(shí)，醫(yī)院應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)診護(hù)士的培訓(xùn)和管理，為他們提供更好的發(fā)展和提升機(jī)會(huì)。只有通過(guò)共同的努力，我們才能夠?yàn)榛颊咛峁└又艿胶透哔|(zhì)量的導(dǎo)診服務(wù)，推動(dòng)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。
導(dǎo)診護(hù)士的工作要求熟練的專(zhuān)業(yè)技能，更需要具備優(yōu)秀的禮儀素養(yǎng)。只有通過(guò)細(xì)心的關(guān)注和耐心的溝通，導(dǎo)診護(hù)士可以成為患者和醫(yī)生之間的橋梁和紐帶，提供準(zhǔn)確、高質(zhì)量的服務(wù)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和完善，導(dǎo)診護(hù)士可以提升自身的綜合素質(zhì)，為醫(yī)院的發(fā)展和醫(yī)患關(guān)系的改善做出貢獻(xiàn)。導(dǎo)診護(hù)士的禮儀心得體會(huì)，正在影響和改變著我們的工作方式和服務(wù)質(zhì)量，成為醫(yī)院發(fā)展的重要組成部分。
護(hù)士禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇一
作為一名護(hù)士，我深刻體會(huì)到良好的護(hù)理禮儀對(duì)于患者和工作環(huán)境的重要性。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐和總結(jié)，我不僅提高了自身的專(zhuān)業(yè)水平，還積累了一些關(guān)于護(hù)士禮儀的心得體會(huì)。以下將從尊重患者、注意儀容儀表、注重溝通、保護(hù)患者隱私和文明待人方面進(jìn)行論述。
首先，作為護(hù)士，尊重患者是最基本的禮儀要求。我們應(yīng)該無(wú)條件地尊重患者的人格和權(quán)益，關(guān)心他們的身心健康。在與患者交流時(shí)，我們要客觀聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和需求，不做決策時(shí)要尊重他們的選擇權(quán)。在協(xié)助患者活動(dòng)時(shí)，我們要關(guān)心他們的感受，盡量減少可能的疼痛和不適。同時(shí)，我們還要理解患者的情感需求，盡量給予關(guān)懷和鼓勵(lì)，幫助他們更好地面對(duì)疾病。
其次，護(hù)士的儀容儀表對(duì)于病人的心理和工作環(huán)境的和諧都有著重要的影響。在職業(yè)形象上，我們要注意穿著合適的制服，并嚴(yán)格按照要求進(jìn)行清潔、整齊和規(guī)范的穿戴。我們應(yīng)該保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，定期理發(fā)、保持干凈的指甲和清新的口氣。此外，我們還要注意言談舉止，應(yīng)該相互尊重、謙虛有禮，不大聲喧嘩，不談?wù)撌浪装素?，更不該?duì)患者發(fā)脾氣或施加暴力。
然后，良好的溝通能力是一名護(hù)士必備的技能。護(hù)士與患者接觸比醫(yī)生更為頻繁，因此溝通技巧顯得尤為重要。首先，我們要傾聽(tīng)患者的意見(jiàn)和訴求，不打斷對(duì)方的說(shuō)話(huà)，理解他們的需求。其次，我們要表達(dá)清晰準(zhǔn)確的指令和診療信息，避免給患者帶來(lái)困擾。如果患者有困惑，我們應(yīng)盡量耐心解答。此外，護(hù)士之間的溝通也要注意禮貌，避免使用過(guò)于嚴(yán)肅或刻薄的言辭，以免影響工作氣氛和開(kāi)展工作。
保護(hù)患者的隱私也是護(hù)理工作中不可忽視的一環(huán)。我們要確保每位患者有隱私權(quán)并得到充分的尊重。在進(jìn)行診療時(shí)，我們要最大程度地保護(hù)患者的隱私，盡量減少他人的偷窺和打擾。在與患者交流和記錄病歷時(shí)，保護(hù)患者的個(gè)人信息，不隨意外泄。如果患者在公共場(chǎng)所提問(wèn)，我們應(yīng)該適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)，以保護(hù)其隱私。當(dāng)然，在面對(duì)一些特殊情況時(shí)，明確告知患者我們的隱私管理政策，并協(xié)商好處理方法，以防止患者信息泄露。
最后，文明待人是作為一名護(hù)士必須具備的素質(zhì)。我們應(yīng)該主動(dòng)與患者和家屬打招呼，微笑服務(wù)，給人友善親切的感覺(jué)。對(duì)于患者的不合理要求，我們也應(yīng)以禮待人，用理性的語(yǔ)言解釋清楚情況，并尋求更好的解決方案。在工作中，我們應(yīng)與同事友好相處，互相支持，共同提升整體的服務(wù)質(zhì)量。在日常生活中，我們還應(yīng)該注意公共衛(wèi)生和環(huán)境保護(hù)，保持良好的社會(huì)公德。
總之，良好的護(hù)理禮儀是一名護(hù)士必不可少的素質(zhì)，它體現(xiàn)了我們對(duì)患者的尊重和關(guān)懷，也有利于促進(jìn)工作環(huán)境的和諧。通過(guò)尊重患者、注重儀容儀表、重視溝通技巧、保護(hù)患者隱私和文明待人，我們可以更好地為患者提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，幫助他們重獲健康和幸福。同時(shí)，護(hù)士禮儀也在強(qiáng)調(diào)我們作為一名護(hù)士在工作和生活中的全面素質(zhì)素養(yǎng)。
護(hù)士禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇二
11月下旬，醫(yī)院護(hù)理部開(kāi)展了為期一周的“護(hù)患溝通及護(hù)理禮儀培訓(xùn)”。作為門(mén)診護(hù)理團(tuán)隊(duì)的一員，我有幸參與了這項(xiàng)研究。本課程訓(xùn)練安排與往年不同，在原有理論教學(xué)和實(shí)踐訓(xùn)練的基礎(chǔ)上增加臨床經(jīng)驗(yàn)。和“微服私訪”一樣，也響應(yīng)了“20__強(qiáng)化護(hù)理服務(wù)年”活動(dòng)。
其實(shí)我在職場(chǎng)上還是個(gè)“小白”，但是老師讓我上這么重要的課，我很開(kāi)心，也很激動(dòng)！特別是當(dāng)我得知一個(gè)科室竟然只派了一個(gè)護(hù)士參加培訓(xùn)，門(mén)診又多申請(qǐng)了兩個(gè)名額的時(shí)候，我覺(jué)得很珍惜，也很榮幸。除了努力學(xué)習(xí)，我還想把這些知識(shí)帶回工作和生活中。不要辜負(fù)老師的期望，更不要讓自己失望。從這一刻開(kāi)始，你全身充滿(mǎn)力量。
第一天訓(xùn)練的早上，就是精彩的“微服私訪”。穿著便裝，匿名，在住院部一樓隨機(jī)陪同一位患者，體驗(yàn)醫(yī)院的各種流程和服務(wù)。放棄在醫(yī)院當(dāng)護(hù)士的身份，體驗(yàn)一下我院的護(hù)理服務(wù)和醫(yī)療服務(wù)。不得不說(shuō)，很多問(wèn)題真的可以通過(guò)早上的親身經(jīng)歷和實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，這是一項(xiàng)意義重大的活動(dòng)。大家回到教室，以小組為單位，列出自己小組發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。我拍了很多能反映問(wèn)題的照片，但都是一些護(hù)士行為規(guī)范的缺失和臨床工作中不可避免的疏漏。面對(duì)大家所說(shuō)的，比較自己在工作中的表現(xiàn)，其實(shí)是對(duì)自己的深刻反省和反思。
因?yàn)槲以陂T(mén)診工作，每周都有幾十萬(wàn)人流動(dòng)，嘈雜的環(huán)境，連續(xù)的詢(xún)問(wèn)似乎要忘記微笑服務(wù)；面對(duì)一些外來(lái)患者，一兩次看不懂，缺乏應(yīng)有的耐心；而有些患者，態(tài)度比較執(zhí)著，很難有效溝通。想起老師說(shuō)的話(huà)：他生病了，他來(lái)看你，他來(lái)求助.我感觸良多。
我們?cè)谶@么大的環(huán)境下，有服務(wù)健康的想法，但是因?yàn)橐恍┰蚝歪t(yī)護(hù)人員的問(wèn)題，等等，我們做不到。我想我們真的是時(shí)候改變了。所以培訓(xùn)班安排了幾門(mén)優(yōu)秀的溝通課，是醫(yī)院禮儀老師經(jīng)過(guò)多次課件修改、試用、演示后呈現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)課程?！蹲o(hù)患溝通中共情的技巧》來(lái)自外地病房的迪沙莎老師，《溝通中的語(yǔ)言藝術(shù)》來(lái)自結(jié)構(gòu)心內(nèi)科副護(hù)士長(zhǎng)霍老師，《溝通交往中的人格魅力》來(lái)自腫瘤放療科李榮老師，《護(hù)士形象美與溝通》來(lái)自我科門(mén)診副護(hù)士長(zhǎng)劉老師。值得注意的是，每節(jié)課都強(qiáng)調(diào)“溝通”的重要性。那么到底什么是溝通呢？我用最簡(jiǎn)單的理解來(lái)表達(dá)，但是好好說(shuō)話(huà)就是了！好好說(shuō)話(huà)有多重要，溝通有多重要！
溝通有多重要？就連最近流行的手游《王者榮耀》也在官方頁(yè)面上寫(xiě)下了“溝通是解決問(wèn)題的途徑”。上了幾節(jié)課，除了從里到外欣賞我們禮儀老師的美，吸引我的是他們自信熱情的溝通表達(dá)能力，這一定是他們?cè)诠ぷ髦斜憩F(xiàn)出色的基礎(chǔ)。印象最深的是換位思考的技巧和內(nèi)外結(jié)合的美。
這是什么？也許這是一個(gè)恰當(dāng)?shù)慕忉專(zhuān)粋€(gè)真實(shí)的微笑.
如果與患者建立共情的基礎(chǔ)，就可以輕松有效的溝通，對(duì)于我們的工作和患者的醫(yī)療過(guò)程來(lái)說(shuō)，會(huì)事半功倍，避免一些不必要的矛盾和糾紛。
，當(dāng)我們能夠做到內(nèi)外兼修，秀外慧中，那么護(hù)士品德修養(yǎng)和知識(shí)素養(yǎng)在言談舉止中便會(huì)自然流露，只有包含了美好情感的外在美的表現(xiàn)才能真正傳達(dá)美意，才能有打動(dòng)心靈的力量。
從第三天的下午開(kāi)始，我們進(jìn)行了護(hù)士基礎(chǔ)禮儀分組訓(xùn)練，我們組一共23人，上至40歲，下至20出頭。大家雖然年齡不同，科室不同，分到一組，就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。在訓(xùn)練中，可以看到剛休完產(chǎn)假的老師汗流浹背貼墻站，年紀(jì)稍大的老師即使腰酸背痛還在堅(jiān)持，而我身體卻很不爭(zhēng)氣的低血糖了，突然犯暈站不住，對(duì)自己很氣，平時(shí)好好的，在大家都努力做好的時(shí)候我突然掉鏈子，當(dāng)時(shí)只有一個(gè)念頭，就是一定緩解幾分鐘就站起來(lái)，繼續(xù)練習(xí)?？墒沁@不是意念控制得了的。還是站不起來(lái)，兩位教員很擔(dān)心我，幫我拿來(lái)椅子和糖水，坐著喝完，終于感覺(jué)好一些，加入隊(duì)伍開(kāi)始訓(xùn)練。教員不停地對(duì)我說(shuō)不要太用力，讓自己輕松一點(diǎn)，心理覺(jué)得很溫暖?？晌也荒軐?duì)自己松懈，內(nèi)心只想著三個(gè)字“我可以?！钡谒奶煸缭绲娜ナ程贸栽绮?，帶了熱水，保證不再發(fā)生類(lèi)似情況。
五天的培訓(xùn)，一眨眼的功夫。如果要問(wèn)我收獲了什么?真的不能完全用文字表達(dá)清楚，看到了我們一附院龐大的護(hù)理隊(duì)伍中那么多優(yōu)秀的姐妹，她們忙碌在臨床一線(xiàn)，每天兢兢業(yè)業(yè)工作，充實(shí)的生活。她們敬業(yè)、專(zhuān)注、認(rèn)真、勤奮。她們體貼、溫柔、善良、有力量……除了這些難得的品質(zhì)，我們還在不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)平衡工作與家庭，學(xué)習(xí)如何溝通，學(xué)習(xí)如何在工作中做的更好，如何讓我們的醫(yī)院更有水平，我因加入這樣一家醫(yī)院而自豪。我想在以后的工作中，把這五天的所學(xué)所得落實(shí)到每一件小事上，讓禮儀不再成為說(shuō)教，而是要做到“你想讓別人怎樣待你，你也要怎樣待別人”。做好當(dāng)下，努力讓這份選擇變得更有價(jià)值!一起努力，用愛(ài)塑造溫暖你我，用快樂(lè)的心情，做有溫度的護(hù)理!
護(hù)士禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇三
您對(duì)我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您！感激您！
常言道：沒(méi)有規(guī)矩就不成方圓?！蹲o(hù)士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn)；她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會(huì)認(rèn)可的法寶。似乎每一個(gè)行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《護(hù)士禮儀》從頭到腳對(duì)護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而美麗的.南丁格爾帽、潔白無(wú)暇的護(hù)士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個(gè)干凈、整潔、衛(wèi)生、簡(jiǎn)約、端莊大方的白衣天使！端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們?cè)诠ぷ髦性撊绾巫?、立、行、走?BR> 一個(gè)會(huì)心的微笑常常會(huì)勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，使人心情愉悅，暫時(shí)忘記煩惱，我們每天面對(duì)的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者來(lái)說(shuō)就像一把萬(wàn)能的鑰匙，開(kāi)啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門(mén)，以真誠(chéng)微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護(hù)士長(zhǎng)交接班的時(shí)候都會(huì)看到她親切微笑的問(wèn)侯病人：您昨晚睡得好嗎？早餐吃了嗎？如果您有什么要求，請(qǐng)隨時(shí)告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會(huì)盡全力滿(mǎn)足您！一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候，在我們看來(lái)其實(shí)微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。
語(yǔ)言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問(wèn)候時(shí)應(yīng)禮貌，中國(guó)有句俗話(huà)叫禮多人不怪，您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起等禮貌用語(yǔ)應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時(shí)應(yīng)安慰、鼓勵(lì)病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人；對(duì)不配合的病人，我們應(yīng)采取勸說(shuō)、指令性的語(yǔ)言，如病人隨便調(diào)快輸液速度對(duì)于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度；對(duì)于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言引起不必要的糾紛。
非語(yǔ)言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時(shí)同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因?yàn)榈谝挥∠笞钅苌钊肴诵摹Ｈ绻诮煌?，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會(huì)有利于以后的交流；反之則不然。眼睛是心靈的窗戶(hù)，通過(guò)眼神的交流，病人的喜怒哀樂(lè)也會(huì)溢于眼表，這時(shí)護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解。護(hù)士鎮(zhèn)定的目光，可以使恐慌的患者有安全感；熱情的目光可以使孤獨(dú)的患者得到溫暖；鼓勵(lì)的目光可以增強(qiáng)沮喪患者的自信；專(zhuān)注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護(hù)士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù)。無(wú)論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個(gè)簡(jiǎn)單的手勢(shì)，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。
我們?cè)谟^看《xx護(hù)理服務(wù)規(guī)范》光盤(pán)時(shí)，想想自己平時(shí)是這樣做的嗎？別人能做到的相信自已也能做到！
所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對(duì)病人多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)埋怨；，多一張笑臉，少一張冷漠；多一分關(guān)懷，少一分疏遠(yuǎn)。秉承冬梅護(hù)理，人文關(guān)愛(ài)的服務(wù)理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)冬梅護(hù)理、雙八、雙五、六個(gè)一的服務(wù)規(guī)范，將健康快樂(lè)帶給每一位患者！
護(hù)士禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇四
禮儀是一種文化，也是一種信仰。對(duì)于護(hù)士來(lái)說(shuō)，禮儀更是一種職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。作為護(hù)理行業(yè)的從業(yè)人員，我們不僅要熟悉醫(yī)學(xué)知識(shí)，還必須具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)操守。在工作中，我們需要尊重患者的感受，注重細(xì)節(jié)，在言談舉止上表現(xiàn)得得體得當(dāng)。在實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)，禮儀護(hù)士也是患者身心健康的安撫者、關(guān)愛(ài)者，這正是我們作為護(hù)士必須感悟和實(shí)踐的。
第二段：細(xì)節(jié)決定成敗。
在護(hù)理工作中，對(duì)于每一個(gè)環(huán)節(jié)的操作細(xì)節(jié)都需要我們必須嚴(yán)格掌握。比如在給患者輸液時(shí)，我們要準(zhǔn)確掌握口徑、出液量、滴速等關(guān)鍵參數(shù)，以保證輸液效果。此外，我們還要根據(jù)患者的情況和體征變化來(lái)不斷調(diào)整恰當(dāng)?shù)闹委煼桨??？傊?xì)節(jié)決定成敗，小事情要講究。做好護(hù)理細(xì)節(jié)，不僅能夠提高治療效果，而且還能增強(qiáng)患者對(duì)我們的信任，讓他們感受到我們的用心和關(guān)懷。
第三段：語(yǔ)言的藝術(shù)。
言行舉止是人與人相互交流和表達(dá)感情的重要方式之一。在醫(yī)生和患者之間的交流中，語(yǔ)言的使用尤為重要。禮儀護(hù)士在工作中必須要懂得掌握語(yǔ)言的藝術(shù)，避免使用激烈的語(yǔ)氣和措辭，因?yàn)檫@很容易讓患者感覺(jué)不舒服，遇到問(wèn)題不敢與我們溝通。與此同時(shí)，我們還要給予患者足夠的關(guān)懷和安慰，讓他們能夠感到我們的關(guān)注和支持，從而提高遵醫(yī)囑的意愿，促進(jìn)疾病的康復(fù)。
第四段：仁者愛(ài)人。
在醫(yī)療行業(yè)，我們的職業(yè)就是照顧人類(lèi)的身體健康。除此之外，我們還應(yīng)該在工作中以自己的溫情和關(guān)懷，成為患者身邊最親近的人。有人說(shuō)：“愛(ài)是醫(yī)生的另一種藥?！痹谥委熯^(guò)程中，我們通過(guò)溫暖關(guān)懷和積極的溝通，不僅可以緩解患者的病痛，而且可以讓患者心情變得更加積極樂(lè)觀。在患者身上，溫馨與關(guān)懷能夠起到一種滋養(yǎng)的作用，幫助他們盡早康復(fù)、回歸社會(huì)。
第五段：結(jié)語(yǔ)。
禮儀護(hù)士是醫(yī)療行業(yè)中不可或缺的一份子，我們需要具備豐富的醫(yī)學(xué)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，以更專(zhuān)業(yè)的態(tài)度和優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)來(lái)滿(mǎn)足患者的需求。更要通過(guò)仁愛(ài)之心和醫(yī)術(shù)之美，贏得廣大患者的認(rèn)可與尊重。在我們的日常工作中，不斷提高專(zhuān)業(yè)技能和個(gè)人素質(zhì)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式和方法，這樣才能更好地為廣大患者和社會(huì)公眾提供更全面、更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
護(hù)士禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇五
第一段：引言（150字）。
作為一個(gè)護(hù)士，我深刻體會(huì)到良好的禮儀對(duì)于工作的重要性。在這個(gè)快節(jié)奏、緊張的工作環(huán)境中，護(hù)士的形象和對(duì)待患者的態(tài)度，都直接影響到病人的治療效果和對(duì)醫(yī)院的信任度。在我的工作中，我始終堅(jiān)持遵守醫(yī)德，關(guān)注細(xì)節(jié)，保持優(yōu)雅儀態(tài)，以確保提供給患者最好的護(hù)理服務(wù)。
第二段：細(xì)致入微（250字）。
我始終相信，細(xì)節(jié)決定成敗。因此，我在與患者交流時(shí)，注重語(yǔ)言和表達(dá)的細(xì)致入微。我努力使用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言，給患者解釋復(fù)雜的醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)；我耐心傾聽(tīng)患者的疼痛、憂(yōu)慮和需求，并對(duì)其給予恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。此外，我注意個(gè)人儀容，保持整潔干凈的工作服和筆挺的白大褂。無(wú)論匆忙與否，我都會(huì)時(shí)刻保持微笑，以傳遞溫暖和安慰。
第三段：敬業(yè)專(zhuān)業(yè)（250字）。
作為一名護(hù)士，敬業(yè)精神和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)至關(guān)重要。我深知護(hù)士職業(yè)所要求的高度責(zé)任感和敏銳的洞察力。在工作中，我盡力為每一位患者提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，確?；颊叩玫阶罴训闹委熜Ч?。我持續(xù)學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識(shí)，更新護(hù)理技能，并不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)能力。同時(shí)，我也善于團(tuán)隊(duì)合作，與醫(yī)生、藥劑師和其他護(hù)士保持緊密的溝通，確?；颊叩玫饺娴淖o(hù)理。
第四段：尊重和耐心（250字）。
在護(hù)理過(guò)程中，尊重和耐心是非常重要的品質(zhì)。對(duì)待每一位患者，我始終保持尊重和理解。我努力將自己放在患者的角度，理解他們的需求和感受，并盡一切可能為其提供所需的支持和安慰。我不偏不倚地對(duì)待每一個(gè)患者，獨(dú)立于他們的種族、性別、年齡或社會(huì)地位。同時(shí)，我也十分注重耐心。護(hù)理工作中，患者往往需要不斷的陪伴和指導(dǎo)，而我會(huì)耐心傾聽(tīng)他們的描繪，并以平和的心態(tài)來(lái)回應(yīng)他們的問(wèn)題和疑慮。
第五段：總結(jié)（200字）。
護(hù)士禮儀對(duì)于提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用。通過(guò)我的工作體驗(yàn)，我深切體會(huì)到細(xì)致入微、敬業(yè)專(zhuān)業(yè)、尊重和耐心等方面的重要性。作為一名護(hù)士，我將始終堅(jiān)守這些原則，為每一位患者提供最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。同時(shí)，我也十分注重自我提升，學(xué)習(xí)和吸收更多的護(hù)理知識(shí)，以不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)能力。我相信，只有通過(guò)不懈努力，才能真正實(shí)現(xiàn)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展和提升，為患者帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
護(hù)士禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇六
禮儀護(hù)士是一種新型的職業(yè)，她們以?xún)?yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)、高尚的人格修養(yǎng)和周到的服務(wù)態(tài)度為特點(diǎn)，將專(zhuān)業(yè)知識(shí)和禮儀文化相結(jié)合，為患者提供一種溫馨、舒適的護(hù)理環(huán)境。在我的日常工作中，我有幸成為一名禮儀護(hù)士，深深地感受到這種職業(yè)所帶來(lái)的意義和價(jià)值。
第二段：對(duì)禮儀護(hù)士定義的理解和認(rèn)識(shí)。
作為一名禮儀護(hù)士，我們需要具備高尚的職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以?xún)?yōu)秀的護(hù)理技巧和良好的服務(wù)態(tài)度，為患者提供細(xì)致、周到的護(hù)理服務(wù)。同時(shí)，我們還需要熟練掌握禮儀文化的基本概念和操作技巧，合理運(yùn)用禮儀技巧，以體現(xiàn)護(hù)士專(zhuān)業(yè)形象，讓更多的患者愿意信任和依賴(lài)我們。
第三段：禮儀護(hù)士在日常工作中的應(yīng)用。
在日常護(hù)理工作中，禮儀護(hù)士需要運(yùn)用專(zhuān)業(yè)技能和禮儀文化，成為病人的貼心人。我們?cè)谧o(hù)理過(guò)程中要注重細(xì)節(jié)，不僅僅是將患者的身體狀況納入到護(hù)理考慮之中，還要注意到患者的心理狀態(tài)和情感需求，并采取合適的措施進(jìn)行護(hù)理干預(yù)。如在夜間查房時(shí)應(yīng)該輕聲細(xì)語(yǔ)，避免驚醒患者。而在親友探視期間，應(yīng)為患者提供專(zhuān)屬空間并協(xié)助其與家人進(jìn)行交流。
第四段：禮儀護(hù)士對(duì)患者心理狀態(tài)的影響。
禮儀護(hù)士在照顧患者的過(guò)程中，除了提供專(zhuān)業(yè)護(hù)理外，更重要的是心理疏導(dǎo)，為他們提供關(guān)愛(ài)和溫暖。我們?cè)诮佑|患者時(shí)，應(yīng)該從容自信、笑臉相迎，并在關(guān)鍵時(shí)刻加以安慰和鼓勵(lì)。在與患者交流過(guò)程中，要注意措辭，尊重患者的意愿和尊嚴(yán)，關(guān)閉手機(jī)等私人電子設(shè)備，避免影響患者舒適度。
第五段：結(jié)尾。
作為禮儀護(hù)士，我們需要通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和鍛煉，提高個(gè)人修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)，為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、溫暖的護(hù)理服務(wù)。禮儀不僅是一種文化，更是一種精神。相信我們的專(zhuān)業(yè)精神和人性關(guān)懷，可以讓患者感受到更多的溫暖和關(guān)愛(ài)。
護(hù)士禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇七
首先感謝××主任在百忙之中為我們培訓(xùn)護(hù)士禮儀，正是因?yàn)槟?，才有了全?guó)的白衣天使們都爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的榜樣——“冬梅護(hù)理”服務(wù)品牌，您對(duì)我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您!感激您!
常言道：沒(méi)有規(guī)矩就不成方圓。《護(hù)士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn);她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會(huì)認(rèn)可的法寶。似乎每一個(gè)行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《護(hù)士禮儀》從頭到腳對(duì)護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無(wú)暇的護(hù)士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個(gè)干凈、整潔、衛(wèi)生、簡(jiǎn)約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們?cè)诠ぷ髦性撊绾巫?、立、行、走?BR> 一個(gè)會(huì)心的微笑常常會(huì)勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，使人心情愉悅，暫時(shí)忘記煩惱，我們每天面對(duì)的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者來(lái)說(shuō)就像一把萬(wàn)能的鑰匙，開(kāi)啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門(mén)，以真誠(chéng)微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護(hù)士長(zhǎng)交接班的時(shí)候都會(huì)看到她親切微笑的問(wèn)侯病人：“您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什么要求，請(qǐng)隨時(shí)告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會(huì)盡全力滿(mǎn)足您!”一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候，在我們看來(lái)其實(shí)微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。
語(yǔ)言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問(wèn)候時(shí)應(yīng)禮貌，中國(guó)有句俗話(huà)叫“禮多人不怪”，“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起”等禮貌用語(yǔ)應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時(shí)應(yīng)安慰、鼓勵(lì)病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人;對(duì)不配合的病人，我們應(yīng)采取勸說(shuō)、指令性的語(yǔ)言，如“病人隨便調(diào)快輸液速度”;對(duì)于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度;對(duì)于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言引起不必要的糾紛。
非語(yǔ)言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時(shí)同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因?yàn)榈谝挥∠笞钅苌钊肴诵?。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會(huì)有利于以后的交流;反之則不然。眼睛是心靈的窗戶(hù)，通過(guò)眼神的交流，病人的喜怒哀樂(lè)也會(huì)溢于眼表，這時(shí)護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解。護(hù)士鎮(zhèn)定的目光，可以使恐慌的患者有安全感;熱情的目光可以使孤獨(dú)的患者得到溫暖;鼓勵(lì)的目光可以增強(qiáng)沮喪患者的自信;專(zhuān)注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護(hù)士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù)。無(wú)論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個(gè)簡(jiǎn)單的手勢(shì)，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。
我們?cè)谟^看《“冬梅護(hù)理”服務(wù)規(guī)范》光盤(pán)時(shí)，想想自己平時(shí)是這樣做的嗎?別人能做到的相信自已也能做到!
所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對(duì)病人多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)埋怨;，多一張笑臉，少一張冷漠;多一分關(guān)懷，少一分疏遠(yuǎn)。秉承“冬梅護(hù)理，人文關(guān)愛(ài)”的服務(wù)理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)“冬梅護(hù)理”、“雙八、雙五、六個(gè)一”的服務(wù)規(guī)范，將健康快樂(lè)帶給每一位患者!
護(hù)士禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇八
《護(hù)士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn)。下面是本站帶來(lái)的護(hù)士禮儀學(xué)習(xí)心得，僅供大家參考。
首先感謝××主任在百忙之中為我們培訓(xùn)護(hù)士禮儀，正是因?yàn)槟?，才有了全?guó)的白衣天使們都爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的榜樣——“冬梅護(hù)理”服務(wù)品牌，您對(duì)我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您!感激您!
常言道：沒(méi)有規(guī)矩就不成方圓?！蹲o(hù)士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn);她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會(huì)認(rèn)可的法寶。似乎每一個(gè)行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《護(hù)士禮儀》從頭到腳對(duì)護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無(wú)暇的護(hù)士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個(gè)干凈、整潔、衛(wèi)生、簡(jiǎn)約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們?cè)诠ぷ髦性撊绾巫⒘?、行、走?BR> 一個(gè)會(huì)心的微笑常常會(huì)勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，使人心情愉悅，暫時(shí)忘記煩惱，我們每天面對(duì)的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者來(lái)說(shuō)就像一把萬(wàn)能的鑰匙，開(kāi)啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門(mén)，以真誠(chéng)微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護(hù)士長(zhǎng)交接班的時(shí)候都會(huì)看到她親切微笑的問(wèn)侯病人：“您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什么要求，請(qǐng)隨時(shí)告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會(huì)盡全力滿(mǎn)足您!”一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候，在我們看來(lái)其實(shí)微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。
語(yǔ)言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問(wèn)候時(shí)應(yīng)禮貌，中國(guó)有句俗話(huà)叫“禮多人不怪”，“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起”等禮貌用語(yǔ)應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時(shí)應(yīng)安慰、鼓勵(lì)病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人;對(duì)不配合的病人，我們應(yīng)采取勸說(shuō)、指令性的語(yǔ)言，如“病人隨便調(diào)快輸液速度”;對(duì)于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度;對(duì)于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言引起不必要的糾紛。
非語(yǔ)言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時(shí)同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因?yàn)榈谝挥∠笞钅苌钊肴诵?。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會(huì)有利于以后的交流;反之則不然。眼睛是心靈的窗戶(hù)，通過(guò)眼神的交流，病人的喜怒哀樂(lè)也會(huì)溢于眼表，這時(shí)護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解。護(hù)士鎮(zhèn)定的目光，可以使恐慌的患者有安全感;熱情的目光可以使孤獨(dú)的患者得到溫暖;鼓勵(lì)的目光可以增強(qiáng)沮喪患者的自信;專(zhuān)注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護(hù)士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù)。無(wú)論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個(gè)簡(jiǎn)單的手勢(shì)，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。
我們?cè)谟^看《“冬梅護(hù)理”服務(wù)規(guī)范》光盤(pán)時(shí)，想想自己平時(shí)是這樣做的嗎?別人能做到的相信自已也能做到!
所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對(duì)病人多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)埋怨;，多一張笑臉，少一張冷漠;多一分關(guān)懷，少一分疏遠(yuǎn)。秉承“冬梅護(hù)理，人文關(guān)愛(ài)”的服務(wù)理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)“冬梅護(hù)理”、“雙八、雙五、六個(gè)一”的服務(wù)規(guī)范，將健康快樂(lè)帶給每一位患者!
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我們?cè)谟^看《“冬梅護(hù)理”服務(wù)規(guī)范》光盤(pán)時(shí)，想想自己平時(shí)是這樣做的嗎?別人能做到的相信自已也能做到!
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有幸參加了我院護(hù)理部舉辦的《上海市衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)士禮儀培訓(xùn)》講座，聆聽(tīng)了三位專(zhuān)家學(xué)習(xí)文明禮儀的感想，感受頗深?，F(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍?BR> 心得體會(huì)。
護(hù)理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)士在職業(yè)活動(dòng)中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護(hù)士?jī)x表，使用語(yǔ)言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，護(hù)理專(zhuān)家王秀英說(shuō)過(guò)：“護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所在的力和美”。這里所說(shuō)的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢(shì);“美”的含意包含著護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過(guò)護(hù)士的言行，舉止，儀容儀表來(lái)體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識(shí)涵養(yǎng)，是個(gè)人自尊自愛(ài)的表現(xiàn)。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛(ài)崗、對(duì)崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對(duì)方一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境，同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說(shuō)，護(hù)理人員的形象提高了，同時(shí)也塑造了整體單位的良好形象。
通過(guò)護(hù)理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)醫(yī)院的精神面貌乃至整個(gè)社會(huì)的精神文明。
護(hù)理禮儀絕對(duì)不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問(wèn)題。護(hù)理服務(wù)對(duì)象是一個(gè)特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對(duì)于護(hù)理人員的一舉一動(dòng)，護(hù)理工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動(dòng)調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對(duì)象的良好的心態(tài)，融入到對(duì)他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護(hù)士語(yǔ)言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語(yǔ)言性行為包括對(duì)自身外部?jī)x表、儀容的修飾，以及姿勢(shì)動(dòng)作等行為。在護(hù)理活動(dòng)中，正確地運(yùn)用非語(yǔ)言性行為，能發(fā)揮此時(shí)無(wú)聲勝有聲的功效。患者入院時(shí)投以微笑，并親切地做。
自我介紹。
環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時(shí)詢(xún)問(wèn)病情耐心地回答問(wèn)題細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng)，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話(huà)語(yǔ)，一種文雅健康的姿態(tài)，一個(gè)自然親切的表情，都可以促使患者把心里話(huà)講出來(lái)，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問(wèn)題，使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰理解幫助和鼓勵(lì)，有效地排除患者的緊張焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項(xiàng)治療與護(hù)理。避免了長(zhǎng)期以來(lái)，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針發(fā)藥機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡(jiǎn)單的生活護(hù)理上，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。
護(hù)士?jī)x表和風(fēng)度是護(hù)士?jī)?nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類(lèi)交往中的第一語(yǔ)言，優(yōu)美的體態(tài)語(yǔ)言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護(hù)理禮儀可以無(wú)聲地營(yíng)造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿(mǎn)自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語(yǔ)言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時(shí)對(duì)患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重，無(wú)論是對(duì)患者、對(duì)家屬、還是對(duì)醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語(yǔ)言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過(guò)勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時(shí)禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個(gè)人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會(huì)更加和睦，護(hù)理糾紛將會(huì)逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會(huì)將充滿(mǎn)和諧和溫馨。
有幸參加了××老師的《護(hù)士服務(wù)禮儀與規(guī)范》的文明禮儀的感想，感受頗深?，F(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì)。
護(hù)理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)士在職業(yè)活動(dòng)中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護(hù)士?jī)x表，使用語(yǔ)言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，護(hù)理專(zhuān)家王秀英說(shuō)過(guò)：“護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所在的力和美”。這里所說(shuō)的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢(shì);“美”的含意包含著護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過(guò)護(hù)士的言行，舉止，儀容儀表來(lái)體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識(shí)涵養(yǎng)，是個(gè)人自尊自愛(ài)的表現(xiàn)。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛(ài)崗、對(duì)崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對(duì)方一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境，同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說(shuō)，護(hù)理人員的形象提高了，同時(shí)也塑造了整體單位的良好形象。
通過(guò)××老師護(hù)理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)醫(yī)院的精神面貌乃至整個(gè)社會(huì)的精神文明。
護(hù)理禮儀絕對(duì)不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問(wèn)題。護(hù)理服務(wù)對(duì)象是一個(gè)特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對(duì)于護(hù)理人員的一舉一動(dòng)，護(hù)理工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動(dòng)調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對(duì)象的良好的心態(tài)，融入到對(duì)他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護(hù)士語(yǔ)言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語(yǔ)言性行為包括對(duì)自身外部?jī)x表、儀容的修飾，以及姿勢(shì)動(dòng)作等行為。在護(hù)理活動(dòng)中，正確地運(yùn)用非語(yǔ)言性行為，能發(fā)揮此時(shí)無(wú)聲勝有聲的功效?；颊呷朐簳r(shí)投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時(shí)詢(xún)問(wèn)病情、耐心地回答問(wèn)題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng)，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話(huà)語(yǔ)，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個(gè)自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話(huà)講出來(lái)，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問(wèn)題，使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵(lì)，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項(xiàng)治療與護(hù)理。避免了長(zhǎng)期以來(lái)，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡(jiǎn)單的生活護(hù)理上，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。
護(hù)士?jī)x表和風(fēng)度是護(hù)士?jī)?nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類(lèi)交往中的第一語(yǔ)言，優(yōu)美的體態(tài)語(yǔ)言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護(hù)理禮儀可以無(wú)聲地營(yíng)造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿(mǎn)自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語(yǔ)言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時(shí)對(duì)患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重，無(wú)論是對(duì)患者、對(duì)家屬、還是對(duì)醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語(yǔ)言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過(guò)勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時(shí)禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個(gè)人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會(huì)更加和睦，護(hù)理糾紛將會(huì)逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會(huì)將充滿(mǎn)和諧和溫馨。
護(hù)士禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇九
第一段：引言（200字）。
隨著醫(yī)療服務(wù)的不斷改善和人們對(duì)健康的日益重視，護(hù)士作為醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的重要成員，肩負(fù)著照顧病患、提供護(hù)理和傳遞醫(yī)生囑咐的責(zé)任。在這個(gè)過(guò)程中，護(hù)士的禮儀舉止起著至關(guān)重要的作用。我在多年的護(hù)士工作中深深體會(huì)到護(hù)士應(yīng)具備高尚的職業(yè)道德和良好的禮儀，下面將分享我對(duì)護(hù)士禮儀的心得體會(huì)，希望對(duì)讀者有所啟發(fā)。
第二段：護(hù)士禮儀的重要性（200字）。
護(hù)士禮儀在醫(yī)療環(huán)境中尤為重要。首先，護(hù)士禮儀可以為病患提供舒適和安全的護(hù)理環(huán)境。護(hù)士應(yīng)該保持整潔、嚴(yán)謹(jǐn)，不僅在穿著上要符合規(guī)定，還要保持自己的儀表端莊，語(yǔ)言文明得體，以提供一個(gè)良好的治療環(huán)境。其次，護(hù)士禮儀也能與病患建立良好的醫(yī)患關(guān)系。護(hù)士的友善和關(guān)心可以提升病患的信任感，使其更樂(lè)于配合治療。最后，護(hù)士禮儀在提升醫(yī)院聲譽(yù)方面也功不可沒(méi)。作為醫(yī)院的代表，護(hù)士的優(yōu)雅和謙遜將直接影響到病患對(duì)醫(yī)院的印象。
第三段：護(hù)士禮儀的要求（200字）。
護(hù)士禮儀要求護(hù)士們注重細(xì)節(jié)，以示專(zhuān)業(yè)。首先，注意儀表。護(hù)士應(yīng)該保持整潔，衣著要合規(guī)，不穿超過(guò)肘部或膝蓋的衣物，在穿著方面要以簡(jiǎn)潔為主。另外，護(hù)士的言行舉止也要合規(guī)，要避免一些不當(dāng)?shù)恼勗?huà)或行為。其次，護(hù)士還要注意溝通和傾聽(tīng)的技巧。治療過(guò)程中，護(hù)士需要與病患進(jìn)行頻繁的交流，因此應(yīng)該注意用友善的語(yǔ)氣與病患交流，耐心傾聽(tīng)他們的需求和困擾，以建立信任和良好的溝通。最后，護(hù)士還要持續(xù)不斷地提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度為病患提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。
在我的護(hù)士工作中，我努力實(shí)踐著護(hù)士禮儀。首先，我時(shí)刻保持著整潔的儀表，不僅要求自己的服裝整齊干凈，還會(huì)小心保持自己的形象，包括打扮、發(fā)型、化妝等方面。其次，我注重與病患的溝通。在與病患交流時(shí)，我盡可能以親切友善的語(yǔ)氣與他們對(duì)話(huà)，通過(guò)傾聽(tīng)他們的需求和困擾來(lái)建立與他們的互動(dòng)與信任。有一次，一位病患因?yàn)橹委熝诱`而情緒激動(dòng)，我通過(guò)耐心傾聽(tīng)他的抱怨，理解到他的焦慮，并向他解釋了產(chǎn)生延誤的原因，最終成功安撫了他的情緒。這次經(jīng)歷讓我體會(huì)到了護(hù)士禮儀在與病患之間建立良好關(guān)系的重要性。最后，在醫(yī)療過(guò)程中，我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能要求嚴(yán)格，努力提升自己的素質(zhì)，通過(guò)參加各種培訓(xùn)和學(xué)術(shù)會(huì)議來(lái)不斷學(xué)習(xí)和了解最新的醫(yī)療知識(shí)和護(hù)理技能。
第五段：結(jié)論（200字）。
護(hù)士作為醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中重要的一員，身上承擔(dān)著很多責(zé)任。在這個(gè)過(guò)程中，護(hù)士的社會(huì)形象和職業(yè)道德的塑造不僅對(duì)病患有著重要影響，也對(duì)整個(gè)醫(yī)院的聲譽(yù)起到關(guān)鍵作用。因此，護(hù)士應(yīng)該時(shí)刻保持良好的儀表，注重自己的言行舉止和溝通技巧，不斷完善自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，以提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。通過(guò)踐行護(hù)士禮儀，我深刻體會(huì)到了其對(duì)醫(yī)療工作的重要性，并將持續(xù)努力在自己的工作中踐行這些原則，為病患提供更加溫暖和專(zhuān)業(yè)的護(hù)理服務(wù)。
護(hù)士禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十
層林盡染的深秋11月，醫(yī)院護(hù)理部開(kāi)展了為期一周的20__年度“護(hù)患溝通暨護(hù)理禮儀培訓(xùn)”，作為門(mén)診部護(hù)理團(tuán)隊(duì)的一員，有幸參加此次學(xué)習(xí)，這次的課程培訓(xùn)安排不同于往年，在原來(lái)理論授課和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練的基礎(chǔ)上增加了臨床體驗(yàn)，像“微服私訪”一樣，同時(shí)響應(yīng)了“20__強(qiáng)化護(hù)理服務(wù)年患者體驗(yàn)的活動(dòng)”。
其實(shí)我還是個(gè)入職不久的職場(chǎng)“小白”，老師們卻讓我參加了這么重要的課程，開(kāi)心又興奮!尤其在得知一個(gè)科室本應(yīng)只派送一名護(hù)士參加培訓(xùn)，而門(mén)診部額外申請(qǐng)了兩個(gè)名額的時(shí)候，我倍感珍惜且榮耀。除了認(rèn)真學(xué)習(xí)，我想還要把這些知識(shí)帶回去，帶回工作崗位，帶進(jìn)我的生活。不辜負(fù)老師的期望，更不能讓自己失望，這一刻起渾身上下充滿(mǎn)力量。
培訓(xùn)第一天上午，就是那個(gè)很妙地“微服私訪”。我們身著便裝、匿名的身份，在住院部一樓隨機(jī)伴隨一名患者，一起去感受院內(nèi)各項(xiàng)流程、服務(wù)。拋棄自己是醫(yī)院的一名護(hù)士的身份，親身體會(huì)我們醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)。不得不說(shuō)，通過(guò)一早上親自感受、實(shí)踐、這樣不同的視角真的能夠發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題，這是意義非凡的活動(dòng)。大家回到教室，以小組為單位，統(tǒng)一羅列出自己組找到的問(wèn)題。拍了很多能夠反映問(wèn)題的圖片，不外乎是一些護(hù)士行為規(guī)范不到位以及臨床工作中難免的疏漏。面對(duì)大家所說(shuō)的種.種，對(duì)比自己在工作中的表現(xiàn)，其實(shí)更是引發(fā)了對(duì)自己深刻的反省與思考。
由于自己在門(mén)診工作，每周幾十萬(wàn)的人流量、嘈雜的環(huán)境、接連不斷的詢(xún)問(wèn)，似乎快要將微笑服務(wù)遺忘了;面對(duì)有些外地患者，一兩次的聽(tīng)不懂，自己缺乏應(yīng)有的耐心;而有些患者，不依不撓的態(tài)度，很難做到有效溝通。想起老師說(shuō)的那句話(huà)：他病了，而他來(lái)看你，他來(lái)求助于你……感觸良多。
我們身處在這樣的大環(huán)境，有著服務(wù)健康的理念，可由于顯示部分原因以及我們醫(yī)護(hù)人員自身存在的問(wèn)題，等等導(dǎo)致的做不到，我想我們真的是時(shí)候要改變了。因此，培訓(xùn)班安排了幾堂很棒的關(guān)于溝通課程，是由院內(nèi)的禮儀教員們經(jīng)過(guò)多次的修改課件，試講，最后呈現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)課程。涉外病房狄莎莎老師的《護(hù)患溝通中共情的技巧》、結(jié)構(gòu)性心臟病科副護(hù)士長(zhǎng)霍曉薇老師的《溝通中的語(yǔ)言藝術(shù)》、腫瘤放療科李茸老師的《溝通交往中的人格魅力》以及我們門(mén)診部副護(hù)士長(zhǎng)劉金金老師所講的《護(hù)士形象美與溝通》。值得注意的是，每堂課都在強(qiáng)調(diào)“溝通”的重要性。那么到底什么是溝通?我用最淺顯的理解來(lái)表達(dá)，不過(guò)就是好好說(shuō)話(huà)!好好說(shuō)話(huà)有多重要，溝通就有多重要!
難么溝通到底有多重要?就連最近非?；鸨氖钟巍巴跽邩s耀”都在官微的版面寫(xiě)著“溝通是解決問(wèn)題的途徑”。幾堂課下來(lái)，除了欣賞我們?cè)杭?jí)禮儀教員們由內(nèi)而外散發(fā)的美麗之外，吸引我的還有他們自信溫暖的溝通與表達(dá)能力，這一定是她們能在工作中表現(xiàn)出色的基礎(chǔ)。其中讓我印象最為深刻的就是共情的技巧與內(nèi)外結(jié)合美。
是什么呢?也許就是一句恰當(dāng)?shù)慕忉專(zhuān)粋€(gè)真情的微笑……。
如果和患者建立了共情的基礎(chǔ)，我們就很容易做好有效溝通了，對(duì)我們的工作、對(duì)患者的就醫(yī)過(guò)程都是事半功倍的效果，并且能夠避免一些不必要的矛盾和糾紛。
護(hù)士的形象美也很重要，按照護(hù)士著裝的要求裝束自己，良好、端莊、穩(wěn)健的姿態(tài)可以提高我們給人的第一印象。用“第一印象”展現(xiàn)護(hù)士的風(fēng)范為美。醫(yī)院工作繁重忙亂不能成為我們形象邋遢、舉止野蠻的理由。同為護(hù)士，為什么有些人能夠做到很得體，樹(shù)立榜樣，那就應(yīng)該向榜樣學(xué)習(xí)。在此基礎(chǔ)上，修煉自己的內(nèi)心。護(hù)士本就是勤勞、善良的化身，當(dāng)我們能夠做到內(nèi)外兼修，秀外慧中，那么護(hù)士品德修養(yǎng)和知識(shí)素養(yǎng)在言談舉止中便會(huì)自然流露，只有包含了美好情感的外在美的表現(xiàn)才能真正傳達(dá)美意，才能有打動(dòng)心靈的力量。
從第三天的下午開(kāi)始，我們進(jìn)行了護(hù)士基礎(chǔ)禮儀分組訓(xùn)練，我們組一共23人，上至40歲，下至20出頭。大家雖然年齡不同，科室不同，分到一組，就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。在訓(xùn)練中，可以看到剛休完產(chǎn)假的老師汗流浹背貼墻站，年紀(jì)稍大的老師即使腰酸背痛還在堅(jiān)持，而我身體卻很不爭(zhēng)氣的低血糖了，突然犯暈站不住，對(duì)自己很氣，平時(shí)好好的，在大家都努力做好的時(shí)候我突然掉鏈子，當(dāng)時(shí)只有一個(gè)念頭，就是一定緩解幾分鐘就站起來(lái)，繼續(xù)練習(xí)。可是這不是意念控制得了的。還是站不起來(lái)，兩位教員很擔(dān)心我，幫我拿來(lái)椅子和糖水，坐著喝完，終于感覺(jué)好一些，加入隊(duì)伍開(kāi)始訓(xùn)練。教員不停地對(duì)我說(shuō)不要太用力，讓自己輕松一點(diǎn)，心理覺(jué)得很溫暖?？晌也荒軐?duì)自己松懈，內(nèi)心只想著三個(gè)字“我可以?！钡谒奶煸缭绲娜ナ程贸栽绮停瑤Я藷崴?，保證不再發(fā)生類(lèi)似情況。
五天的培訓(xùn)，一眨眼的功夫。如果要問(wèn)我收獲了什么?真的不能完全用文字表達(dá)清楚，看到了我們一附院龐大的護(hù)理隊(duì)伍中那么多優(yōu)秀的姐妹，她們忙碌在臨床一線(xiàn)，每天兢兢業(yè)業(yè)工作，充實(shí)的生活。她們敬業(yè)、專(zhuān)注、認(rèn)真、勤奮。她們體貼、溫柔、善良、有力量……除了這些難得的品質(zhì)，我們還在不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)平衡工作與家庭，學(xué)習(xí)如何溝通，學(xué)習(xí)如何在工作中做的更好，如何讓我們的醫(yī)院更有水平，我因加入這樣一家醫(yī)院而自豪。我想在以后的工作中，把這五天的所學(xué)所得落實(shí)到每一件小事上，讓禮儀不再成為說(shuō)教，而是要做到“你想讓別人怎樣待你，你也要怎樣待別人”。做好當(dāng)下，努力讓這份選擇變得更有價(jià)值!一起努力，用愛(ài)塑造溫暖你我，用快樂(lè)的心情，做有溫度的護(hù)理!
護(hù)士禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十一
護(hù)士的禮儀也是相當(dāng)重要的，那關(guān)于護(hù)士禮儀培訓(xùn)有什么心得體會(huì)呢?下面是護(hù)士禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)范文。
前段時(shí)間我院舉辦了一次關(guān)于護(hù)士禮儀的培訓(xùn) 我獲益良多 。
我認(rèn)為良好的護(hù)理禮儀可以無(wú)聲地營(yíng)造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿(mǎn)自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語(yǔ)言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時(shí)對(duì)患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
患者入院時(shí)投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時(shí)詢(xún)問(wèn)病情、耐心地回答問(wèn)題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng)，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話(huà)語(yǔ)，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個(gè)自然、親切的表情，都可以使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵(lì)。
通過(guò)這次培訓(xùn) 我發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足 各方面都有很多欠缺 我一定把培訓(xùn)所學(xué)貫徹到實(shí)際工作中去 改正缺點(diǎn) 做到“沒(méi)有更好 只有最好"”。
首先，感謝朱老師在百忙中給我們講課。
我們每個(gè)人都有一個(gè)形象，不管是否刻意塑造。
僅僅因?yàn)槟銢](méi)有有意識(shí)地設(shè)計(jì)，并不意味著別人眼里就不存在你的形象。
你的形象就是你的職業(yè)品質(zhì)的展現(xiàn)。
護(hù)士作為沒(méi)有翅膀的天使，更應(yīng)容貌、服飾端莊大方，言行舉止優(yōu)雅得體，這樣才能顯示出護(hù)士的獨(dú)特韻味來(lái)。
有人說(shuō)，人間的美十有八九是女人創(chuàng)造的，護(hù)士是女人中的天使，護(hù)士的一舉一動(dòng)更應(yīng)是美的展現(xiàn)。
我覺(jué)得護(hù)士的美可以體現(xiàn)在兩個(gè)方面：
第一、貌服飾美：恰當(dāng)?shù)谋砬槭亲o(hù)士容貌的一個(gè)組成部分，如微笑，但這種笑要發(fā)自?xún)?nèi)心。
為了使你的微笑真誠(chéng)，你可以在心里想些開(kāi)心的事，讓會(huì)說(shuō)話(huà)的眼睛流露出更誠(chéng)摯的笑意。
在服飾方面，我們衣著應(yīng)干凈、整潔、大方。
第二、行為舉止美：護(hù)士的站姿：頭正頸直、雙眼平視、兩肩外展，雙臂自然下垂。
挺胸收腹，收臀并膝。
兩腳尖距離以一拳頭為準(zhǔn)。
腳跟并攏。
雙手自然下垂或兩手交叉放于腹部。
坐姿：坐姿顯示了一個(gè)人的文化素養(yǎng)。
護(hù)士坐在椅子上，應(yīng)該左進(jìn)左出。
走到椅子面前，右腳后移半步，抬腳整理白大褂下擺，緩緩落座，臀部占椅子的1/2～2/3。
行走姿勢(shì)：在站立姿勢(shì)的基礎(chǔ)上，雙手臂自然前后擺動(dòng)。
不超過(guò)30度左右，雙腳落地在一條直線(xiàn)上。
下蹲姿勢(shì)：要側(cè)身蹲下，一腳后移半步，一手整理衣服緩緩下蹲，挺胸收腹，軀干挺直，重心穩(wěn)。
起來(lái)時(shí)，上身向前傾，起身站直。
護(hù)士端盤(pán)：應(yīng)用雙手拇指掌住盤(pán)的兩側(cè)。
其余四指分開(kāi)托盤(pán)的底部。
雙手不能觸及盤(pán)的內(nèi)面，需要開(kāi)門(mén)時(shí)不要用腳踹門(mén)，可以用肩開(kāi)門(mén)。
總之，護(hù)士形體禮儀的基本規(guī)范就是挺拔、自然、優(yōu)雅、美觀。
我們可以在平時(shí)的工作中勤于摸索，總結(jié)出自己的行為規(guī)范。
禮儀對(duì)我們每個(gè)人都很重要。
通過(guò)禮儀培訓(xùn)有助于我們審美意識(shí)的提高及自我形象的設(shè)計(jì)和塑造。
在工作中，用端莊的儀表、文明的語(yǔ)言、得體的舉止、素雅整潔的服飾創(chuàng)造美，便于我院提高隊(duì)伍的精神面貌和群體形象能有較大的改觀。
也是我院文化建設(shè)上的亮點(diǎn)。
有幸參加了中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)朱晴老師的《護(hù)士服務(wù)禮儀與規(guī)范》的文明禮儀的感想，感受頗深。
現(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì)。
護(hù)
理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)士在職業(yè)活動(dòng)中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。
它包括護(hù)士?jī)x表，使用語(yǔ)言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范。
護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，護(hù)理專(zhuān)家王秀英說(shuō)過(guò)：“護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所在的力和美”。
這里所說(shuō)的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢(shì);“美”的含意包含著護(hù)士的禮儀。
護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過(guò)護(hù)士的言行，舉止，儀容儀表來(lái)體現(xiàn)的。
良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識(shí)涵養(yǎng)，是個(gè)人自尊自愛(ài)的表現(xiàn)。
護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛(ài)崗、對(duì)崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。
禮儀服務(wù)還可以帶給對(duì)方一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境，同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。
從一定意義上說(shuō)，護(hù)理人員的形象提高了，同時(shí)也塑造了整體單位的良好形象。
通過(guò)朱晴老師護(hù)理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。
每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)醫(yī)院的精神面貌乃至整個(gè)社會(huì)的精神文明。
護(hù)理禮儀絕對(duì)不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問(wèn)題。
護(hù)理服務(wù)對(duì)象是一個(gè)特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對(duì)于護(hù)理人員的一舉一動(dòng)，護(hù)理工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。
護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動(dòng)調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對(duì)象的良好的心態(tài)，融入到對(duì)他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。
護(hù)士語(yǔ)言的'使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。
而非語(yǔ)言性行為包括對(duì)自身外部?jī)x表、儀容的修飾，以及姿勢(shì)動(dòng)作等行為。
在護(hù)理活動(dòng)中，正確地運(yùn)用非語(yǔ)言性行為，能發(fā)揮此時(shí)無(wú)聲勝有聲的功效。
患者入院時(shí)投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時(shí)詢(xún)問(wèn)病情、耐心地回答問(wèn)題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng)，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話(huà)語(yǔ)，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個(gè)自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話(huà)講出來(lái)，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問(wèn)題，使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵(lì)，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項(xiàng)治療與護(hù)理。
避免了長(zhǎng)期以來(lái)，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡(jiǎn)單的生活護(hù)理上，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。
護(hù)士?jī)x表和風(fēng)度是護(hù)士?jī)?nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類(lèi)交往中的第一語(yǔ)言，優(yōu)美的體態(tài)語(yǔ)言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。
良好的護(hù)理禮儀可以無(wú)聲地營(yíng)造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿(mǎn)自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語(yǔ)言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時(shí)對(duì)患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。
良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重，無(wú)論是對(duì)患者、對(duì)家屬、還是對(duì)醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語(yǔ)言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。
良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過(guò)勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。
同時(shí)禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個(gè)人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會(huì)更加和睦，護(hù)理糾紛將會(huì)逐步減少，生活也將變得更加溫馨。
人人講禮儀，社會(huì)將充滿(mǎn)和諧和溫馨。
護(hù)士禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十二
禮儀培訓(xùn)結(jié)束了，雖然短暫，但在老師們的諄諄教導(dǎo)下，我對(duì)護(hù)士禮儀有了更深刻的認(rèn)識(shí)，自身禮儀修養(yǎng)也有了一定的提高，同時(shí)這幾天的禮儀培訓(xùn)也給我頗多的感受。
老師們的講解細(xì)致周到，微妙微翹，第二天的實(shí)踐培訓(xùn)也進(jìn)行的非常順利，大家都很認(rèn)真的跟老師訓(xùn)練各項(xiàng)動(dòng)作姿勢(shì)。雖然工會(huì)很熱，但是大家的積極性沒(méi)有因此而減弱。
我們組先培訓(xùn)的輪椅跟平車(chē)，去之前，大家都在議論紛紛，這個(gè)也用培訓(xùn)？我們?cè)趯?shí)習(xí)的時(shí)候?qū)嵺`過(guò)好多次了，也沒(méi)出過(guò)什么問(wèn)題！
老師看我們不以為然的樣子，就給我們就講了不久前發(fā)生在我們醫(yī)院的有關(guān)例子，都是學(xué)的教訓(xùn)，真實(shí)的故事呈現(xiàn)在眼前，大家都敢小視這看似簡(jiǎn)單地操作了。隨后老師又跟我們及講解了一些注意事項(xiàng)，長(zhǎng)了不少見(jiàn)識(shí)，以前一點(diǎn)也沒(méi)想到推輪椅也有這么大的學(xué)問(wèn)！
緊接著我們到工會(huì)將進(jìn)行了肢體培訓(xùn)。
護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重，使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過(guò)勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時(shí)禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個(gè)人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會(huì)更加和睦，護(hù)理糾紛將會(huì)逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會(huì)將充滿(mǎn)和諧和溫馨。
一個(gè)會(huì)心的微笑常常會(huì)勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，使人心情愉悅，暫時(shí)忘記煩惱，我們每天面對(duì)的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者來(lái)說(shuō)就像一把萬(wàn)能的鑰匙，開(kāi)啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門(mén)，以真誠(chéng)微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。
語(yǔ)言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問(wèn)候時(shí)應(yīng)禮貌，中國(guó)有句俗話(huà)叫“禮多人不怪”，“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起”等禮貌用語(yǔ)應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時(shí)應(yīng)安慰、鼓勵(lì)病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人。
護(hù)士禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十三
首先感謝主任在百忙之中為我們培訓(xùn)醫(yī)院護(hù)士禮儀，正是因?yàn)槟?，才有了全?guó)的白衣天使們都爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的榜樣，您對(duì)我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您！感激您！常言道：沒(méi)有規(guī)矩就不成方圓。《醫(yī)院護(hù)士禮儀》如同一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn)；她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會(huì)認(rèn)可的法寶。似乎每一個(gè)行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《醫(yī)院護(hù)士禮儀》從頭到腳對(duì)醫(yī)院護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而漂亮的南丁格爾帽、雪白無(wú)暇的醫(yī)院護(hù)士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個(gè)干凈、整潔、衛(wèi)生、簡(jiǎn)約、端莊大方的白衣天使！端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們?cè)诠ぷ髦性撊绾巫?、立、行、走。一個(gè)會(huì)心的微笑經(jīng)常會(huì)勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，使人心情愉悅，暫時(shí)忘記煩惱，我們每日面對(duì)的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對(duì)于醫(yī)務(wù)工來(lái)說(shuō)就像一把萬(wàn)能的鑰匙，開(kāi)啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門(mén)，以真誠(chéng)微笑的.服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與懼怕感。我們每日早上跟隨醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)交接班的時(shí)候都會(huì)看到她親切微笑的問(wèn)侯病人：您昨晚睡得好嗎？早餐吃了嗎？假如您有什么要求，請(qǐng)隨時(shí)告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會(huì)盡全力滿(mǎn)足您！一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候，在我們看來(lái)其實(shí)微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。
語(yǔ)言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問(wèn)候時(shí)應(yīng)禮貌，中國(guó)有句俗話(huà)叫禮多人不怪，您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起等禮貌用語(yǔ)應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時(shí)應(yīng)安慰、鼓勵(lì)病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人；對(duì)不配合的病人，我們應(yīng)采取勸說(shuō)、指令性的語(yǔ)言，如病人隨便調(diào)快輸液速度對(duì)于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度；對(duì)于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言引起不必要的糾紛。
非語(yǔ)言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時(shí)同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因?yàn)榈谝挥∠笞钅苌钊肴诵?。假如在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會(huì)有利于以后的交流；反之則不然。眼睛是心靈的窗戶(hù)，通過(guò)眼神的交流，病人的喜怒哀樂(lè)也會(huì)溢于眼表，這時(shí)醫(yī)院護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解。醫(yī)院護(hù)士鎮(zhèn)靜的目光，可以使恐慌的患者有安全感；熱情的目光可以使孤獨(dú)的患者得到溫暖；鼓勵(lì)的目光可以增強(qiáng)沮喪患者的自信；專(zhuān)注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助醫(yī)院護(hù)士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù)。無(wú)論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個(gè)簡(jiǎn)單的手勢(shì)，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。我們?cè)谟^看《xx護(hù)理服務(wù)規(guī)范》光盤(pán)時(shí)，想想自己平時(shí)是這樣做的嗎？別人能做到的相信自已也能做到！所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對(duì)病人多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)埋怨；，多一張笑臉，少一張冷漠；多一分關(guān)懷，少一分疏遠(yuǎn)。秉承冬梅護(hù)理，人文關(guān)愛(ài)的服務(wù)理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)冬梅護(hù)理、雙八、雙五、六個(gè)一的服務(wù)規(guī)范，將健康快樂(lè)帶給每一位患者！
護(hù)士禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十四
禮儀，是個(gè)人素質(zhì)和素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化體現(xiàn)通過(guò)這次培訓(xùn)感觸頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過(guò)程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
我想這次培訓(xùn)禮儀目的：讓自己變成受別人歡迎的人-----外國(guó)人把商務(wù)禮儀叫做“商務(wù)外交”。記得曾經(jīng)在大學(xué)里禮儀老師常說(shuō)對(duì)我們說(shuō)三句話(huà)，第一句：“世界不會(huì)因你而改變”：要適應(yīng)別人，而不是試圖改變別人。在非原則性的`事上不要隨便對(duì)人說(shuō)“不”，不要把自己的想法、看法強(qiáng)加于人。好心過(guò)度有的時(shí)候是一種傷害。所以我們應(yīng)該做到：勇敢的面對(duì)生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才會(huì)存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西，因?yàn)椴还苣阍趺磁?，它依然存在，因?yàn)槭澜绮粫?huì)因你而改變。藝術(shù)的生活，交往藝術(shù)：待人接物之道。
在商務(wù)禮儀中，有兩大基本原則：一是要擺正位置，二是要端正態(tài)度。所謂“在何位置思何職”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上級(jí)和下級(jí)，長(zhǎng)輩和晚輩，主人和客人等等關(guān)系。干什么做什么，干什么說(shuō)什么，干什么像什么，才能達(dá)到良好的溝通。
作為一名酒店的前臺(tái)服務(wù)人員，要嚴(yán)格規(guī)范自己的禮儀服務(wù)言行，在今后的工作中，微笑的聆聽(tīng)客戶(hù)的來(lái)電，耐心的解答客戶(hù)的請(qǐng)求，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)我們的客戶(hù)，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造酒店良好的前臺(tái)服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的禮儀服務(wù)能夠給新老客戶(hù)留下美好的印象，爭(zhēng)取做到一名優(yōu)秀的酒店前臺(tái)服務(wù)人員。
護(hù)士禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十五
護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重，使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過(guò)勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時(shí)禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個(gè)人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會(huì)更加和睦，護(hù)理糾紛將會(huì)逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會(huì)將充滿(mǎn)和諧和溫馨。
在老師們的諄諄教導(dǎo)下，我對(duì)護(hù)士禮儀有了更深刻的認(rèn)識(shí)，自身禮儀修養(yǎng)也有了一定的提高，同時(shí)這幾天的禮儀培訓(xùn)也給我頗多的感受。
護(hù)理禮儀絕對(duì)不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問(wèn)題。護(hù)理服務(wù)對(duì)象是一個(gè)特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對(duì)于護(hù)理人員的一舉一動(dòng)，護(hù)理工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動(dòng)調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對(duì)象的良好的心態(tài)，融入到對(duì)他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護(hù)士語(yǔ)言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語(yǔ)言性行為包括對(duì)自身外部?jī)x表、儀容的修飾，以及姿勢(shì)動(dòng)作等行為。
在護(hù)理活動(dòng)中，正確地運(yùn)用非語(yǔ)言性行為，能發(fā)揮此時(shí)無(wú)聲勝有聲的功效。患者入院時(shí)投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒；及時(shí)詢(xún)問(wèn)病情、耐心地回答問(wèn)題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng)，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換；一句溫暖的話(huà)語(yǔ)，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個(gè)自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話(huà)講出來(lái)，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問(wèn)題，使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵(lì)，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項(xiàng)治療與護(hù)理。避免了長(zhǎng)期以來(lái)，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡(jiǎn)單的生活護(hù)理上，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。
一個(gè)會(huì)心的微笑常常會(huì)勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，使人心情愉悅，暫時(shí)忘記煩惱，我們每天面對(duì)的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者來(lái)說(shuō)就像一把萬(wàn)能的鑰匙，開(kāi)啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門(mén)，以真誠(chéng)微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。
以后走上了工作崗位，一定把護(hù)士禮儀運(yùn)用到工作當(dāng)中，讓禮儀成為護(hù)患和醫(yī)護(hù)之間的良好橋梁！
護(hù)士禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十六
理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重，無(wú)論是對(duì)患者、對(duì)家屬、還是對(duì)醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語(yǔ)言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過(guò)勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時(shí)禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個(gè)人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會(huì)更加和睦，護(hù)理糾紛將會(huì)逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會(huì)將充滿(mǎn)和諧和溫馨。
首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓(xùn)護(hù)士禮儀，正是因?yàn)槟庞辛巳珖?guó)的白衣天使們都爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的榜樣——“冬梅護(hù)理”服務(wù)品牌，您對(duì)我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您！
一個(gè)會(huì)心的微笑常常會(huì)勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，使人心情愉悅，暫時(shí)忘記煩惱，我們每天面對(duì)的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者來(lái)說(shuō)就像一把萬(wàn)能的鑰匙，開(kāi)啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門(mén)，以真誠(chéng)微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護(hù)士長(zhǎng)交接班的時(shí)候都會(huì)看到她親切微笑的問(wèn)侯病人：“您昨晚睡得好嗎？早餐吃了嗎？如果您有什么要求，請(qǐng)隨時(shí)告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會(huì)盡全力滿(mǎn)足您！”一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候，在我們看來(lái)其實(shí)微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。
語(yǔ)言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問(wèn)候時(shí)應(yīng)禮貌，中國(guó)有句俗話(huà)叫“禮多人不怪”，“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起”等禮貌用語(yǔ)應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時(shí)應(yīng)安慰、鼓勵(lì)病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人；對(duì)不配合的病人，我們應(yīng)采取勸說(shuō)、指令性的語(yǔ)言，如“病人隨便調(diào)快輸液速度”；對(duì)于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度；對(duì)于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言引起不必要的糾紛。
非語(yǔ)言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時(shí)同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因?yàn)榈谝挥∠笞钅苌钊肴诵?。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會(huì)有利于以后的交流；反之則不然。眼睛是心靈的窗戶(hù)，通過(guò)眼神的交流，病人的喜怒哀樂(lè)也會(huì)溢于眼表，這時(shí)護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解。護(hù)士鎮(zhèn)定的目光，可以使恐慌的患者有安全感；熱情的目光可以使孤獨(dú)的患者得到溫暖；鼓勵(lì)的目光可以增強(qiáng)沮喪患者的自信；專(zhuān)注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護(hù)士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù)。無(wú)論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個(gè)簡(jiǎn)單的手勢(shì)，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。
我們?cè)谟^看《“冬梅護(hù)理”服務(wù)規(guī)范》光盤(pán)時(shí)，想想自己平時(shí)是這樣做的嗎？別人能做到的相信自已也能做到！
所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對(duì)病人多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)埋怨；，多一張笑臉，少一張冷漠；多一分關(guān)懷，少一分疏遠(yuǎn)。秉承“冬梅護(hù)理，人文關(guān)愛(ài)”的服務(wù)理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)“冬梅護(hù)理”、“雙八、雙五、六個(gè)一”的服務(wù)規(guī)范，將健康快樂(lè)帶給每一位患者！
有幸參加了我院護(hù)理部舉辦的《上海市衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)士禮儀培訓(xùn)》講座，聆聽(tīng)了三位專(zhuān)家學(xué)習(xí)文明禮儀的感想，感受頗深?，F(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì)。
護(hù)理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)士在職業(yè)活動(dòng)中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護(hù)士?jī)x表，使用語(yǔ)言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，護(hù)理專(zhuān)家王秀英說(shuō)過(guò)：“護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所在的力和美”。這里所說(shuō)的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢(shì)；“美”的含意包含著護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過(guò)護(hù)士的言行，舉止，儀容儀表來(lái)體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識(shí)涵養(yǎng)，是個(gè)人自尊自愛(ài)的表現(xiàn)。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛(ài)崗、對(duì)崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對(duì)方一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境，同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說(shuō)，護(hù)理人員的形象提高了，同時(shí)也塑造了整體單位的良好形象。
通過(guò)護(hù)理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)醫(yī)院的精神面貌乃至整個(gè)社會(huì)的精神文明。
護(hù)理禮儀絕對(duì)不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問(wèn)題。護(hù)理服務(wù)對(duì)象是一個(gè)特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對(duì)于護(hù)理人員的一舉一動(dòng)，護(hù)理工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動(dòng)調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對(duì)象的良好的心態(tài)，融入到對(duì)他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護(hù)士語(yǔ)言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語(yǔ)言性行為包括對(duì)自身外部?jī)x表、儀容的修飾，以及姿勢(shì)動(dòng)作等行為。在護(hù)理活動(dòng)中，正確地運(yùn)用非語(yǔ)言性行為，能發(fā)揮此時(shí)無(wú)聲勝有聲的功效?；颊呷朐簳r(shí)投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒；及時(shí)詢(xún)問(wèn)病情、耐心地回答問(wèn)題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng)，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換；一句溫暖的話(huà)語(yǔ)，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個(gè)自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話(huà)講出來(lái)，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問(wèn)題，使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵(lì)，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項(xiàng)治療與護(hù)理。避免了長(zhǎng)期以來(lái)，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡(jiǎn)單的生活護(hù)理上，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。
護(hù)士?jī)x表和風(fēng)度是護(hù)士?jī)?nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類(lèi)交往中的第一語(yǔ)言，優(yōu)美的體態(tài)語(yǔ)言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護(hù)理禮儀可以無(wú)聲地營(yíng)造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿(mǎn)自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語(yǔ)言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時(shí)對(duì)患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
護(hù)士禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十七
護(hù)士是醫(yī)療隊(duì)伍中非常重要的一員，他們是病患最親近的人，在病患的身邊為他們提供必要的護(hù)理和安慰。與此同時(shí)，良好的護(hù)士禮儀也顯得尤為重要，它不僅是對(duì)病患的一種尊重，也是對(duì)護(hù)士職業(yè)的一種尊重。在我的護(hù)理實(shí)踐中，我深深體會(huì)到護(hù)士禮儀的重要性，并總結(jié)出了一些心得和體會(huì)，希望與大家分享。
第二段：認(rèn)真聽(tīng)取病患需求。
在我做護(hù)理的過(guò)程中，病患往往會(huì)有很多需求，這時(shí)我們需要認(rèn)真傾聽(tīng)并盡可能滿(mǎn)足他們。這不僅體現(xiàn)了我們護(hù)士的職業(yè)素養(yǎng)，還讓病患感到被尊重和關(guān)注。如果我們沒(méi)有聽(tīng)取病患的需求或是不夠認(rèn)真地對(duì)待，會(huì)讓病患產(chǎn)生不滿(mǎn)和互信的情況，影響到整個(gè)護(hù)理工作的順利實(shí)施。
第三段：言行一致，細(xì)致耐心。
護(hù)士應(yīng)該具備良好的言行一致性，既要在言語(yǔ)上體現(xiàn)出尊重和關(guān)懷，又要在實(shí)際行動(dòng)中體現(xiàn)出實(shí)用與關(guān)注。對(duì)于病患的每一個(gè)需求，我們應(yīng)該給予耐心的回應(yīng)和解決方法。同時(shí)，在處理一些細(xì)節(jié)問(wèn)題時(shí)，我們要更加細(xì)致入微，例如需要及時(shí)更換病患的紙巾或是喝水等，而不能讓病患感到不便和不舒服。
第四段：在注重病患隱私的基礎(chǔ)上盡可能溝通。
作為護(hù)士，我時(shí)刻保持著對(duì)病患隱私的高度敏感性。在交談和溝通的過(guò)程中，我盡量不涉及病患個(gè)人信息和隱私，以避免不必要的尷尬和不安全的風(fēng)險(xiǎn)。但與此同時(shí)，我盡量花更多的時(shí)間與病患交流，了解他們的需要和意見(jiàn)，因?yàn)槲覀冃枰M可能地了解病患的病情和心理狀態(tài)，以便更好地為他們服務(wù)。
綜上所述，良好的護(hù)士禮儀是每個(gè)護(hù)士需要具備的重要素養(yǎng)，它關(guān)系到整個(gè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的信譽(yù)和形象。在實(shí)踐中，我深刻認(rèn)識(shí)到護(hù)士禮儀的重要性和意義，并總結(jié)出了以上的心得和體會(huì)。我相信在今后的護(hù)理工作中，我將一如既往地堅(jiān)持這些要求，持之以恒地推進(jìn)和提高，努力為病患提供更優(yōu)質(zhì)和專(zhuān)業(yè)的護(hù)理服務(wù)。
護(hù)士禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十八
一直以來(lái)，護(hù)士是醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中不可缺少的一員。在醫(yī)療過(guò)程中，他們需要與患者和家屬面對(duì)面接觸。禮儀作為一項(xiàng)重要的職業(yè)素養(yǎng)，被認(rèn)為對(duì)于護(hù)士的職業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展至關(guān)重要。在這篇文章中，我將分享我的護(hù)士禮儀心得體會(huì)總結(jié)。
第二段：認(rèn)真的態(tài)度。
禮儀的重點(diǎn)在于展現(xiàn)自己的尊重和體貼。作為一名護(hù)士，我們不僅要關(guān)心病人的身體健康，更要關(guān)注他們的心理健康。在和病人面對(duì)面交流的過(guò)程中，我們應(yīng)該認(rèn)真傾聽(tīng)他們的需求，并給予適當(dāng)?shù)年P(guān)心和安慰。不論是面對(duì)初診的患者還是老病號(hào)，我們都需要持有一份認(rèn)真的態(tài)度。
第三段：得體的形象。
在日常的工作生活中，我們需要給予病人一個(gè)良好的印象。一個(gè)得體的形象反映了我們的職業(yè)素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)技能。在穿著方面，我們要注意工作時(shí)的合適著裝。護(hù)士制服是專(zhuān)門(mén)用來(lái)顯示我們的職位的。同時(shí)注意審慎的妝容和干凈的手指甲也是必須的。這些小細(xì)節(jié)在我們的形象中起到了至關(guān)重要的作用。
第四段：專(zhuān)業(yè)的技能。
護(hù)士作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的人員，不僅需要有良好的職業(yè)素養(yǎng)、形象和態(tài)度，更要掌握專(zhuān)業(yè)技能。護(hù)理技能是一門(mén)需要長(zhǎng)期學(xué)習(xí)和實(shí)踐的學(xué)問(wèn)。在護(hù)理過(guò)程中，我們需要確保自己的護(hù)理水平符合規(guī)范和技能要求。另外，我們也需要了解護(hù)理過(guò)程中的注意點(diǎn)和技巧，以便在實(shí)踐中真正做到“用心護(hù)理”。
第五段：綜合實(shí)踐。
綜合實(shí)踐是強(qiáng)化護(hù)士禮儀的一個(gè)重要方式。在工作中，通過(guò)對(duì)不同情況下的操作和應(yīng)對(duì)能力的培訓(xùn)，我們能夠?qū)⒗碚撝R(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，從而更好地適應(yīng)工作的需要。在生活中，建立自己的禮儀體系，注重細(xì)節(jié)，做到細(xì)心、周到和用心，不僅對(duì)我們的工作有益，更能夠提高我們自身的素質(zhì)修養(yǎng)。
總結(jié)：
護(hù)士禮儀是我們每一名護(hù)士的基本素養(yǎng)。擁有良好的人際關(guān)系和專(zhuān)業(yè)技能對(duì)于我們的職業(yè)發(fā)展非常重要。從態(tài)度做起，讓我們注重我們的職業(yè)形象，認(rèn)真對(duì)待我們的工作，不斷提升我們的專(zhuān)業(yè)水平，做到“用心護(hù)理”，從而塑造令人信賴(lài)和尊重的職業(yè)形象。
護(hù)士禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十九
導(dǎo)診護(hù)士作為醫(yī)院中的重要一員，扮演著橋梁和紐帶的角色，連接患者和醫(yī)生，為患者提供導(dǎo)診服務(wù)和情感支持。禮儀作為導(dǎo)診護(hù)士工作中的重要一環(huán)，不僅僅是一種行為規(guī)范，更是對(duì)患者尊重和關(guān)愛(ài)的表達(dá)。在實(shí)踐中，我深深體會(huì)到導(dǎo)診護(hù)士的禮儀意義，以下是我的一些心得和體會(huì)。
第二段：細(xì)節(jié)決定成敗的關(guān)鍵（論述禮儀的重要性）。
導(dǎo)診護(hù)士作為患者的第一接觸人員，必須在言行舉止中展現(xiàn)出良好的禮儀素養(yǎng)。身著整齊的職業(yè)裝、面帶微笑的迎接、友善細(xì)致的交談，甚至簡(jiǎn)單的問(wèn)候和微笑，都會(huì)使患者感到親切和被尊重，消除他們的緊張和恐懼感。我曾遇到一位患者因體檢而來(lái)，心情緊張且情緒低落。我主動(dòng)與其交流，用親切和關(guān)切的語(yǔ)言鼓勵(lì)和安慰，使其放松下來(lái)。隨著交流的進(jìn)行，患者的情緒逐漸得到舒緩，面帶微笑地發(fā)表了自己的疑問(wèn)和要求。這種細(xì)微之處決定了我作為護(hù)士能否成功建立良好的醫(yī)患關(guān)系，對(duì)于后續(xù)的治療具有重要的積極影響。
第三段：言行舉止體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)性（探討導(dǎo)診護(hù)士的專(zhuān)業(yè)禮儀）。
導(dǎo)診護(hù)士需要具備良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，以滿(mǎn)足患者的導(dǎo)診需求。在工作中，我的一項(xiàng)任務(wù)就是向患者提供準(zhǔn)確的醫(yī)院和科室導(dǎo)向。對(duì)我而言，這不僅僅是簡(jiǎn)單地告訴患者出口的方向，而是需要耐心地指引并解答患者的問(wèn)題。我通過(guò)充分了解醫(yī)院的布局和樓層分布，以及各科室的功能和位置，為患者提供了詳細(xì)的導(dǎo)向指引。在處理每個(gè)詢(xún)問(wèn)時(shí)，我都盡量耐心和細(xì)致地解答，確保患者能夠輕松找到目的地。這種專(zhuān)業(yè)性的禮儀不僅僅能幫助患者減少迷茫和困惑，也為后續(xù)的醫(yī)療服務(wù)提供良好的基礎(chǔ)。
第四段：應(yīng)對(duì)疑難問(wèn)題的禮儀準(zhǔn)則（討論禮儀在應(yīng)對(duì)疑難問(wèn)題時(shí)的作用）。
導(dǎo)診護(hù)士工作中，難免會(huì)遇到患者提出的疑難問(wèn)題，如醫(yī)生問(wèn)診時(shí)間、科室的專(zhuān)科醫(yī)生情況等。在面對(duì)這些問(wèn)題時(shí)，正確的禮儀態(tài)度和準(zhǔn)則尤為重要。與患者溝通時(shí)，我始終堅(jiān)持以真誠(chéng)和和藹的態(tài)度回答問(wèn)題，尊重患者的權(quán)益和需求。有一次，一位患者焦急地詢(xún)問(wèn)某位主任醫(yī)師的門(mén)診情況，而該醫(yī)生的號(hào)源已經(jīng)用完。我冷靜地向患者解釋了該醫(yī)生的號(hào)源有限，并提供了其他有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生作為替代選擇。我相信自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)為患者提供了合理和有益的建議，患者也逐漸接受了我的解釋?zhuān)?duì)我表示感謝。這種禮儀中融合了專(zhuān)業(yè)性和人性化，使患者獲得幫助的同時(shí)，也維護(hù)了醫(yī)院的形象和醫(yī)患關(guān)系。
第五段：提高服務(wù)質(zhì)量的策略（總結(jié)并展望導(dǎo)診護(hù)士禮儀的未來(lái)）。
導(dǎo)診護(hù)士是醫(yī)院服務(wù)團(tuán)隊(duì)中的重要一員，其禮儀行為直接影響到醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和患者滿(mǎn)意度。因此，提高導(dǎo)診護(hù)士的禮儀素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量，是當(dāng)前和未來(lái)的重點(diǎn)工作。我認(rèn)為，導(dǎo)診護(hù)士需要不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，提升服務(wù)意識(shí)和溝通能力。同時(shí)，醫(yī)院應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)診護(hù)士的培訓(xùn)和管理，為他們提供更好的發(fā)展和提升機(jī)會(huì)。只有通過(guò)共同的努力，我們才能夠?yàn)榛颊咛峁└又艿胶透哔|(zhì)量的導(dǎo)診服務(wù)，推動(dòng)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。
導(dǎo)診護(hù)士的工作要求熟練的專(zhuān)業(yè)技能，更需要具備優(yōu)秀的禮儀素養(yǎng)。只有通過(guò)細(xì)心的關(guān)注和耐心的溝通，導(dǎo)診護(hù)士可以成為患者和醫(yī)生之間的橋梁和紐帶，提供準(zhǔn)確、高質(zhì)量的服務(wù)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和完善，導(dǎo)診護(hù)士可以提升自身的綜合素質(zhì)，為醫(yī)院的發(fā)展和醫(yī)患關(guān)系的改善做出貢獻(xiàn)。導(dǎo)診護(hù)士的禮儀心得體會(huì)，正在影響和改變著我們的工作方式和服務(wù)質(zhì)量，成為醫(yī)院發(fā)展的重要組成部分。