年度工作總結(jié)好（優(yōu)秀21篇）

    總結(jié)不僅是一種學(xué)習(xí)和進(jìn)步的方式，也是培養(yǎng)自我反思和自我認(rèn)知能力的有效途徑。要寫(xiě)一篇較為完美的總結(jié)，首先需要明確總結(jié)的目的和對(duì)象。想要寫(xiě)一篇完美的總結(jié)，不妨參考以下為大家整理的范文，看看別人是如何總結(jié)的。
    年度工作總結(jié)好篇一
     年底了，各行各業(yè)都在進(jìn)行年終總結(jié)，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員工作總結(jié)如下：
     在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),掌握七大要素：
     1、微笑 在酒店日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,要求每一位員工對(duì)待客人,都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑,它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響,也不受條件限制.微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞.
     2、精通 要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通,并盡可能地做到完美.員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度,提高服務(wù)技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通業(yè)務(wù),上好培訓(xùn)課,并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,做到一專多能,在服務(wù)時(shí)才能游刃有余,這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用.
     3、準(zhǔn)備 即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù).也就是說(shuō),僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的,要有事先的準(zhǔn)備.準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備,作為該準(zhǔn)備的提前做好.如在客人到達(dá)之前,把所有準(zhǔn)備工作作好,處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài),而不會(huì)手忙腳亂.
     4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人.員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象.這是員工看他們穿戴隨便,消費(fèi)較低,感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的.而現(xiàn)實(shí)生活中,往往越有錢(qián)的人,對(duì)穿戴方面都特別隨便,這是他們自信;而衣服根本不能代表財(cái)富的多少.我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上,千萬(wàn)不能以貌取人,而忽略細(xì)微服務(wù),要重視和善待每一個(gè)客人,讓他們心甘情愿地消費(fèi).我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”.
     5、細(xì)膩 主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,揣摸客人心理,預(yù)測(cè)客人需要,并及時(shí)提供服務(wù),甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識(shí).
     6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點(diǎn),為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué),讓客人覺(jué)得住在酒店就像回到家里一樣. 7、真誠(chéng) 熱情好客是中華民族的美德.當(dāng)客人離開(kāi)時(shí),員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象。
     現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),特別酒店業(yè)尤為激烈.服務(wù)的重要性是不言而喻的,我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì),以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使酒店立于不敗之地! 每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神,在快樂(lè)迪也一樣.生意比較忙時(shí),同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的`麻煩。
     平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng),使情形不再惡劣.每個(gè)人員分工明確、工作積極,真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果.
     平時(shí),我也會(huì)和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸.這樣就多了幾個(gè)回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率.之后我也會(huì)做一些小結(jié),這樣日積月累,使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡.
     作為一名服務(wù)人員,也會(huì)碰到一些挫折和無(wú)奈.有些人會(huì)覺(jué)得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的,可是我要說(shuō)的是：條條道路通羅馬,我為服務(wù)別人而快樂(lè),我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪.我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表,表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)?lái)時(shí)間和歡樂(lè),而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的.
     當(dāng)然學(xué)無(wú)止境,學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中,希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促,同事能互相學(xué)習(xí),在以后的工作中提高服務(wù)效率,努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員.讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂(lè)。
     目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻,如何搞好經(jīng)營(yíng),餐飲部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案,以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,強(qiáng)化管理,上下一致,使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣,且承包任務(wù)重的情況下,穩(wěn)步前進(jìn),取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:
     一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:
     全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入_____元,比去年的_____元,增長(zhǎng)_____元,增長(zhǎng)率__%,營(yíng)業(yè)成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營(yíng)業(yè)費(fèi)用為_(kāi)____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年實(shí)際完成任務(wù)_____元,超額完成_____元,(定額上交年任務(wù)為38xxxx元)。
     二、今年完成的主要工作:
     (一)落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案,完善激勵(lì)分配制度,調(diào)動(dòng)員工的積極性。
     今年,餐飲部定額上交酒店的任務(wù)為38xxxx元,比去年的32xxxx元,上升6xxxx元,上升率為1xxxx。
     為了較好地完成任務(wù),餐飲部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方案和效益工資分配方案,按照部門(mén)、崗位、技術(shù)、技能、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的不同,把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個(gè)分部門(mén),核定了各分部門(mén)的營(yíng)業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎(jiǎng),充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),能想方設(shè)法,搞好經(jīng)營(yíng),調(diào)動(dòng)了員工的積極主動(dòng)性。
     今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增長(zhǎng)率為_(kāi)_%。
     (二)抓好規(guī)范管理。
     強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。
     1.健全管理機(jī)構(gòu),由餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、分部門(mén)經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實(shí)管理制度,一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),實(shí)行對(duì)管理效益有獎(jiǎng)有罰,提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì),使管理工作較順利進(jìn)行。
     2.完善餐飲部的會(huì)議制度。
     會(huì)議包括年終總結(jié)會(huì)、季度總結(jié)會(huì)、每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、每周例會(huì)、每日檢討會(huì)、班前班后會(huì)、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會(huì)、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會(huì)等,由于制度的完善,會(huì)議質(zhì)量提高了,上級(jí)指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。
     3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。
     為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門(mén)做好出品供應(yīng)工作,每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況,對(duì)當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄,同時(shí)到有關(guān)分部門(mén)核實(shí)查證,并要求管理人員簽名,以分清責(zé)任。
     制度建立后,原耒每市估清五、六個(gè)菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正?；?BR>     4.加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。
     酒店分工細(xì),環(huán)節(jié)多,一項(xiàng)工作的完成,有賴于各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào),出現(xiàn)問(wèn)題,部門(mén)之間不得相互責(zé)怪、推搪,要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過(guò)去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
     5.提高綜合接待能力。
     今年,全面抓好服務(wù)規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高。
     在做好各類(lèi)社團(tuán)宴會(huì)、酒會(huì)、喜宴、自助餐、會(huì)議餐接待的同時(shí),還做好高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類(lèi)型宴會(huì)的接待,如接待了多個(gè)外國(guó)國(guó)家總統(tǒng)、元首、總理和使團(tuán),國(guó)內(nèi)的中央部委級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、省長(zhǎng)、司令員、軍長(zhǎng)、市長(zhǎng)等等領(lǐng)導(dǎo);3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開(kāi)業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。
     由于環(huán)境優(yōu)美、價(jià)格合理、味道可口、服務(wù)一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。
     (三)開(kāi)拓經(jīng)營(yíng),發(fā)展增收渠道,擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入。
     今年在餐飲業(yè)不景氣,生意難做的情況下,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,做經(jīng)營(yíng)分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經(jīng)營(yíng)路子。
     第一,全年開(kāi)設(shè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目六個(gè):自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城、餐飲連鎖店(籌備中)。
     第二,開(kāi)展聯(lián)營(yíng)活動(dòng),餐飲部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合,共同促進(jìn)經(jīng)營(yíng);如賓客憑住宿卡消費(fèi)可享受八五折優(yōu)惠,桑拿中心送餐業(yè)務(wù),向茶藝館提供香茶美點(diǎn)。
     第三,全年開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,貴賓房免最低消費(fèi),特惠菜式益食家,每款1xxxx。
     優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)、文明禮貌月活動(dòng)、推銷(xiāo)有獎(jiǎng)活動(dòng)等。
     第四,營(yíng)業(yè)部與出品部,根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)需要,每月定期推出新菜、點(diǎn)18款。
     全年推出千年老龜湯等新菜共20xxxx款,擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入10xxxx萬(wàn)元,酒店通過(guò)一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng),提高了知名度,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
     (四)全員公關(guān),爭(zhēng)取更多的回頭客。
     餐飲部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項(xiàng)重要工作耒抓,大小會(huì)議上,經(jīng)常灌輸公關(guān)意識(shí)和知識(shí)。
     營(yíng)業(yè)部人員在旺場(chǎng)時(shí)充實(shí)到樓面與顧客溝通、點(diǎn)菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見(jiàn)。
     逢節(jié)假日,向關(guān)系戶電話問(wèn)候,贈(zèng)送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。
     通過(guò)大家的努力,今年餐飲部整體公關(guān)水平提高了,回頭客比往年有所增加。
     (五)增強(qiáng)員工效益意識(shí),加強(qiáng)成本控制,節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支。
     餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)成本控制、節(jié)約費(fèi)用的重要性,增強(qiáng)了員工的效益意識(shí),并要求員工付之行動(dòng)。
     同時(shí)完善有關(guān)制度,明確責(zé)任,依*制度去加強(qiáng)控制。
     全年完善了《費(fèi)用開(kāi)支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購(gòu)制度》、《財(cái)務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。
     今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,合理開(kāi)閉水掣、油掣、氣掣、電掣,發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象,及時(shí)制止。
     另外,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)部經(jīng)理定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,掌握市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整原材料的進(jìn)貨價(jià)。
     十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進(jìn)貨,為降低成本,后耒改為自己進(jìn)龜, 自己烹制,近二個(gè)月耒,節(jié)省成本三萬(wàn)多元。
     (六)做好政治思想工作,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。
     餐飲部充分發(fā)揮黨組織和工會(huì)組織的作用,關(guān)心員工,激發(fā)情感,增強(qiáng)凝聚力。
     1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽,參加酒店田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、書(shū)法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。
     參加酒店扶貧濟(jì)困捐助活動(dòng),學(xué)習(xí)"三字經(jīng)"活動(dòng),學(xué)英語(yǔ)50句活動(dòng)。
     在各項(xiàng)比賽活動(dòng)中,都取得較好的成績(jī),其中在酒店的田徑運(yùn)動(dòng)會(huì),就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
     2.全年本部門(mén)舉行文明禮貌月技能知識(shí)搶答比賽、舞會(huì)、卡拉ok等文娛活動(dòng)xxxx,春游xxxx,外出參觀學(xué)習(xí)1xxxx,各類(lèi)型座談會(huì)xxxx,婦女會(huì)xxxx,家訪xxxx,探望病員2xxxx。
     通過(guò)各種活動(dòng),使員工形成了一個(gè)熱愛(ài)酒店,團(tuán)結(jié)奮發(fā)的強(qiáng)大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事跡有xxxx,員工隊(duì)伍穩(wěn)定,流動(dòng)量小,今年月均人員流動(dòng)量約xxxx。
     (七)完善勞動(dòng)用工制度和培訓(xùn)制度,提高員工素質(zhì)。
     1.嚴(yán)格勞動(dòng)用工制度,餐飲部招聘新員工,符合條件的,擇優(yōu)錄取,不符合條件的,一律拒收,不講情面,保證招工的質(zhì)量。
     同時(shí),上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間,挖掘人才,不斷充實(shí)隊(duì)伍,通過(guò)反復(fù)考察,全年提拔部長(zhǎng)xxxx,領(lǐng)班xxxx。
     對(duì)違反酒店規(guī)定的員工,以教育為主,對(duì)屢教不改者,則進(jìn)行處罰解聘,全年共處罰員工1xxxx。
     由于勞動(dòng)用工的嚴(yán)格性,員工素質(zhì)較高,辦事效率大大提高。
     2.完善培訓(xùn)制度。
     為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)首先明確了培訓(xùn)要具有"目的性"、"實(shí)用性"、"時(shí)間性"的指導(dǎo)思想。
     其次,成立了培訓(xùn)小組,再三是制定了培訓(xùn)方案,采取理論與實(shí)際相結(jié)合,以老帶新的方式,分期分批進(jìn)行培訓(xùn)。
     例如,每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn);每周二次促銷(xiāo)培訓(xùn)、服務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能培訓(xùn)等。
     再四,定期進(jìn)行考核,全年開(kāi)展"推銷(xiāo)手冊(cè)"、"服務(wù)知識(shí)、技能"、"咨客服務(wù)規(guī)范"、"酒店管理知識(shí)"、"出品質(zhì)量"、"促銷(xiāo)業(yè)務(wù)知識(shí)"、"英語(yǔ)50句"、"禮貌用語(yǔ)"、"安全衛(wèi)生知識(shí)"等培訓(xùn)達(dá)20xxxx次。
     (八)重視食品衛(wèi)生,抓好安全防火。
     1.重視食品衛(wèi)生,健全各項(xiàng)食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門(mén)衛(wèi)生責(zé)任人,制定了日檢查、周評(píng)比、月總結(jié)的制度,開(kāi)展了流動(dòng)紅旗竟賽活動(dòng),對(duì)衛(wèi)生搞得好的分部門(mén)給予獎(jiǎng)勵(lì),衛(wèi)生差的分部門(mén)相應(yīng)扣罰。
     由于全體員工的努力,全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故,順利通過(guò)省市旅游局的星級(jí)酒店年審和國(guó)檢。
     2.抓好安全防火工作,成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組,落實(shí)各分部門(mén)安全防火責(zé)任人,認(rèn)真貫徹安全第一,預(yù)防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各樓層配備防毒面具,組織員工觀看防火錄像,并進(jìn)行防火器材實(shí)操培訓(xùn)。
     出品部定期清洗油煙管道,做好各項(xiàng)設(shè)備的保養(yǎng)工作。
     地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過(guò)有效的措施,確保了餐飲部各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展和財(cái)產(chǎn)的安全,今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
     (九)按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn),完善硬件配套設(shè)施,美化了環(huán)境,穩(wěn)定了客源,提高了經(jīng)營(yíng)氣氛。
     全年增加設(shè)施總投資30xxxx萬(wàn)元,主要是:二樓東廳的改造,二樓南、北廳的裝修,五樓走廊、洗手間的裝修,友誼夜總會(huì)的開(kāi)辦、千年老龜火鍋城的設(shè)備購(gòu)置等,由于服務(wù)設(shè)施的完美配套,吸引了不少的回頭客。
     三、存在的問(wèn)題:
     1.出品質(zhì)量有時(shí)不夠穩(wěn)定,上菜較慢。
     2.廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。
     3.防盜工作還做得比較差,出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。
     四、明年的設(shè)想:
     1.提高出品的質(zhì)量,創(chuàng)出十款招牌菜式。
     2.抓好友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城的經(jīng)營(yíng)。
     3.加強(qiáng)規(guī)范管理,提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
     4.開(kāi)設(shè)餐飲連鎖分店.
    年度工作總結(jié)好篇二
    以下是村領(lǐng)導(dǎo)對(duì)過(guò)去一年的工作所做出工作總結(jié)發(fā)言：
    各位黨員、村民代表同志們：
    再過(guò)2天，就是2011年新年了。今天我們聚集在一起，總結(jié)2011年工作，籌劃2011年發(fā)展思路。
    一、2011年工作回顧。
    2011年，村三套班子在街道的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體黨員、村民代表的大力支持配合下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“穩(wěn)定、發(fā)展、服務(wù)”的主線，以打造“和諧發(fā)展新農(nóng)村”為目標(biāo)，凝聚人心，狠抓落實(shí)，全村經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)得到了持續(xù)、協(xié)調(diào)、健康的發(fā)展。
    現(xiàn)將2011年工作從六方面向大家作簡(jiǎn)要匯報(bào)：
    第一方面，財(cái)務(wù)收支與基本建設(shè)情況：
    (一)2011年1-12月周塘東村各項(xiàng)收支情況。
    收入總計(jì)為152.90萬(wàn)元其中各項(xiàng)明細(xì)如下：
    1、房租收入3.53萬(wàn)元。
    2、街道借款利息52.61萬(wàn)元。
    3、各類(lèi)補(bǔ)助、獎(jiǎng)勵(lì)收入55.86萬(wàn)元。
    4、存款利息、治安費(fèi)等其他收入19.61萬(wàn)元。
    5、東南復(fù)合、杜邦化纖、新太陽(yáng)洲、寧波三和殼體村企結(jié)對(duì)資金收入15萬(wàn)元。
    6、一事一議資金收入6.3萬(wàn)元。
    (二)支出總計(jì)141.39萬(wàn)元其中各項(xiàng)明細(xì)如下：
    1、管理費(fèi)用42.27萬(wàn)元。
    2、優(yōu)扶、助學(xué)其他支出1.95萬(wàn)元。
    3、環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)保、老年費(fèi)等福利費(fèi)97.17萬(wàn)元。
    本年度收支結(jié)算盈余11.51萬(wàn)元。
    (三)開(kāi)支較大的村重點(diǎn)建設(shè)工程建設(shè)：
    1、建造完成宗興路東馬廁所，并對(duì)全村公廁進(jìn)行了三格式改造。
    2、完成東小路等積水道路的維修疏通。
    3、對(duì)部分綠地進(jìn)行擴(kuò)容改造。
    另外，由電管站對(duì)本村部分低電壓線路進(jìn)行了擴(kuò)容改造。
    第二方面，組織建設(shè)情況：
    今年上半年，黨總支、村委會(huì)換屆，產(chǎn)生了新一屆兩委會(huì)組織。
    一是抓好班子建設(shè)。明確班子成員分工，職責(zé)到位。
    換屆選舉后，村干部分工作了如下調(diào)整：
    總支委員許國(guó)新同志負(fù)責(zé)新江路政策處理工作。
    社長(zhǎng)助理馬成慶同志負(fù)責(zé)新江路拆遷工作。
    今年10月份開(kāi)始，由總支委員孫清達(dá)同志兼任政工線工作。
    本年度，出納工作變動(dòng)較多。張金禮同志辭職后，出納工作由大學(xué)生鐘旭輝接任，8月份鐘旭輝調(diào)掌起工作后，由總支委員婦女主任胡小青同志接任。從12月26日09財(cái)務(wù)年度開(kāi)始起，由大學(xué)生馬胡旦同志接任出納工作。
    今年還做好了婦代會(huì)、團(tuán)組織、科協(xié)等群團(tuán)組織的的換屆選舉和組織工作。圓滿完成了征兵任務(wù)，有兩名青年光榮入伍。
    在11月份，開(kāi)始按照街道要求，開(kāi)展居家養(yǎng)殘活動(dòng)。
    二是抓好黨員教育和發(fā)展工作。
    根據(jù)黨工委安排，總支組織了七一教育活動(dòng)。重溫入黨誓詞，表現(xiàn)出了共產(chǎn)黨員的自豪感和使命感。
    組織入黨對(duì)象和入黨積極分子參加街道舉辦的各種培訓(xùn)活動(dòng)，做好支部與建黨積極分子的雙向交流工作，黨總支按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的原則做好發(fā)展工作，共有2名預(yù)備黨員辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，1名入黨積極分子轉(zhuǎn)為預(yù)備黨員，并發(fā)展2名入黨積極分子。
    三做好抗震救災(zāi)捐款工作，在為四川大地震的抗震救災(zāi)中，廣大企業(yè)、干部、群眾慷慨解囊，共計(jì)收取抗震救災(zāi)資金5萬(wàn)余元。做好特殊黨費(fèi)的收繳工作，眾多黨員同志根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)收入紛紛捐款，總計(jì)上繳特殊黨費(fèi)1萬(wàn)余元。
    籌備建立黨員關(guān)愛(ài)基金，根據(jù)村補(bǔ)助一點(diǎn)、黨員群眾捐助一點(diǎn)、上級(jí)補(bǔ)助一點(diǎn)的方針，村轉(zhuǎn)撥2萬(wàn)元，黨員群眾募集3.76萬(wàn)元，上級(jí)下?lián)?200元，共計(jì)籌集基金6.48萬(wàn)元。
    第三方面，環(huán)境整治情況：
    量力而行，優(yōu)化、美化環(huán)境，這是一年來(lái)以及今后我村環(huán)境整治工作的方針。
    一是成立組織。成立了村環(huán)保組織和文明勸導(dǎo)隊(duì)，力爭(zhēng)通過(guò)宣傳教育與先進(jìn)示范相結(jié)合，通過(guò)專業(yè)環(huán)境保潔隊(duì)伍與志愿者隊(duì)伍相結(jié)合，共同做好環(huán)境整治工作。
    二是完成環(huán)境整治配套工程。
    完成東小路下水道整修、九所廁所維修和三格式改造、完成周塘路綠地的美化與運(yùn)動(dòng)器材的安裝、完成路邊綠地與小花壇的砌筑修整，提高環(huán)境質(zhì)量。
    三是開(kāi)展庭院整治工作。投入一定的人力和資金進(jìn)行環(huán)境整治，建立了長(zhǎng)效管理機(jī)制，在環(huán)衛(wèi)所常年保潔的基礎(chǔ)上，聘請(qǐng)3名同志長(zhǎng)期做好對(duì)環(huán)衛(wèi)所服務(wù)范圍外的綠化區(qū)塊、衛(wèi)生死角、房前屋后的清潔工作。今年我村又一次高標(biāo)準(zhǔn)地通過(guò)了市通過(guò)市庭院整治復(fù)評(píng)。
    第四方面，綜治工作情況：
    綜治工作與村莊環(huán)境整治工作一樣，事關(guān)老百姓的切身利益，是歷屆村班子的工作重心之一。我們力爭(zhēng)給老百姓創(chuàng)造一個(gè)和諧、穩(wěn)定、安居樂(lè)業(yè)的生活環(huán)境。7月份，根據(jù)原村老年活動(dòng)室與綜治室場(chǎng)地狹小的實(shí)際，我們把綜治室搬遷到東周塘老村，使綜治室面積擴(kuò)大到了200平方米，現(xiàn)正在派出所、街道綜治辦的領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)展平安基層基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)、示范綜治工作室、平安社區(qū)的創(chuàng)建。
    2011年，在派出所、綜治辦和全村保安隊(duì)員的共同努力下，各類(lèi)刑事、治安案件比去年下降近三分之一，外來(lái)人員的管理進(jìn)一步規(guī)范，社會(huì)治安基本穩(wěn)定。在12月份的派出所、綜治辦及市公安局、外口辦的抽查中，綜治線考核成績(jī)名列街道前列。
    第五方面，計(jì)生工作。
    村計(jì)生工作順利通過(guò)市計(jì)生局的年度考核。全村育齡婦女計(jì)劃生育符合率達(dá)到100%，綜合長(zhǎng)效避孕率達(dá)到25%。在每年二次的五查二測(cè)活動(dòng)中，全村共有90%的育齡婦女進(jìn)行了查環(huán)、查孕檢查。同時(shí)對(duì)各年齡階段的育齡婦女開(kāi)展了四期培訓(xùn)教育，參加人數(shù)達(dá)200余人。
    至年底，全村共有60周歲以上獎(jiǎng)勵(lì)扶助人員19人，對(duì)老年人獨(dú)生子女家庭給予每年960元的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助，使他們的晚年生活得到了一些幫助。
    3.
    5.
    6.
    8.
    將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
    年度工作總結(jié)好篇三
    20xx年開(kāi)年以來(lái)，建設(shè)管理服務(wù)中心在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門(mén)和兄弟科室的大力支持下，緊緊圍繞街道中心工作，奮發(fā)進(jìn)取，努力拼搏，在實(shí)干中求實(shí)效，在發(fā)展中求創(chuàng)新，各項(xiàng)工作均有條不紊地推進(jìn)并取得階段性成果。現(xiàn)將中心20xx年的重點(diǎn)工作落實(shí)情況簡(jiǎn)單匯報(bào)如下：
    （一）全力以赴抓“三改一拆”
    20xx年以來(lái)，我街道“三改一拆”工作扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)。截至12月22日，街道范圍內(nèi)累計(jì)拆除違法建筑211018平方米，其中拆除涉水違法建筑4613平方米，拆違總量占全年目標(biāo)任務(wù)的117.23%。
    1、強(qiáng)力推進(jìn)違法建筑拆除。
    （1）河?xùn)|石材市場(chǎng)的違建已于日前全部拆除完成，今年以來(lái)（今年1月至6月25日）共拆除各類(lèi)房屋69185平方米，加上去年12月底前第一階段拆除的16763平方米，累計(jì)拆除河?xùn)|石材市場(chǎng)違建85948平方米。
    （2）開(kāi)展涉水違法建筑拆除行動(dòng)至今，已拆除涉水違法合建筑共計(jì)4613平方米。
    （3）按照市、區(qū)“四邊區(qū)域”綜合整治任務(wù)要求，涉及我街道主要有29處，目前已完成23處整治任務(wù)，涉及整治面積3272平方米，其中拆除違建達(dá)2500余平方米，有幾處已于任務(wù)下達(dá)前提早完成。并經(jīng)核實(shí)，16項(xiàng)華東物資城碼頭和29項(xiàng)路林市場(chǎng)違建屬孔浦街道管轄。
    2、無(wú)違建村（社區(qū)）創(chuàng)建。
    截止11月10日，已完成50%社區(qū)和30%村的“無(wú)違建”創(chuàng)建，已通過(guò)區(qū)級(jí)驗(yàn)收的社區(qū)為湖西社區(qū)、朱家社區(qū)、灣頭社區(qū)、包家社區(qū)；已通過(guò)區(qū)級(jí)驗(yàn)收的村為外漕村、夏家村、畈里塘村。
    3、舊住宅區(qū)、舊廠區(qū)及城中村改造。
    截至12月22日，完成三改數(shù)據(jù)30.1323萬(wàn)平方米，占全年任務(wù)的100.44%，其中港中旅項(xiàng)目已交付。具體以區(qū)三改一拆辦的核算數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。
    4、違法用地、違法建筑拆后以及場(chǎng)地整理：一些拆后場(chǎng)地如河?xùn)|石材市場(chǎng)拆后區(qū)域都打起了圍墻，清理場(chǎng)地后采取綠化、硬化等措施。
    5、合力保障信息有效報(bào)送。
    為及時(shí)、有效地反映街道“三改一拆”工作的推進(jìn)情況，我中心與黨政辦相關(guān)信息員密切配合，凡有拆違重大信息主動(dòng)及時(shí)報(bào)送，真實(shí)全面地反映了我街道“三改一拆”工作的階段性進(jìn)展。
    （二）凝神聚力抓工程建設(shè)。
    1、全面加強(qiáng)在建項(xiàng)目管理。
    政府投資項(xiàng)目的建設(shè)管理是我中心的重點(diǎn)工作之一，中心全體人員始終保持著強(qiáng)烈的責(zé)任感和緊迫感，與施工、監(jiān)理、審計(jì)等單位密切聯(lián)系、緊密配合，大力度抓好各在建工程項(xiàng)目的管理，確保各工程按期順利推進(jìn)。目前，街道社區(qū)服務(wù)中心及文化體育中心工程正在按計(jì)劃有條不紊地推進(jìn)，工程部分已全部完工；灣頭安置房社區(qū)用房裝修工程已完成，進(jìn)行決算審計(jì)中；夏家村污水處理工程已完成，畈里塘、河西、外漕村以及梅堰路企業(yè)集中污水處理工程爭(zhēng)取在年內(nèi)基本完成。
    2、著力規(guī)范小型項(xiàng)目招投標(biāo)平臺(tái)運(yùn)行。
    作為街道小型項(xiàng)目招投標(biāo)平臺(tái)的實(shí)際運(yùn)作部門(mén)，我中心高度重視小型項(xiàng)目招投標(biāo)平臺(tái)的規(guī)范運(yùn)行，按照“政府引導(dǎo)、公開(kāi)交易、規(guī)范運(yùn)作、依法監(jiān)管”的招投標(biāo)運(yùn)行機(jī)制，對(duì)交易審批、招投標(biāo)公示、工程審計(jì)、資金給付等環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)。今年街道公共資源交易中心已累計(jì)完成了10個(gè)項(xiàng)目的`招投標(biāo)工作，認(rèn)真做好檔案整理工作并及時(shí)上報(bào)至江北清風(fēng)網(wǎng)。今年的小型項(xiàng)目主要是河道整治與農(nóng)村生活污水治理類(lèi)，如甬江街道外漕村生活污水處理工程、甬江街道畈里塘村生活污水處理工程、甬江街道黃龍河、夏家河河道整治工程項(xiàng)目、各村環(huán)境綜合整治門(mén)頭廣告整治項(xiàng)目等，切實(shí)做到了惠民、利民。
    （三）不遺余力抓生態(tài)建設(shè)。
    （1）大力開(kāi)展水環(huán)境綜合整治。
    街道將“三改一拆”、“五水共治”兩項(xiàng)重點(diǎn)工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，做到“以拆違促治污”。再是全力進(jìn)行美化河岸景觀。街道除大力清理河面、河道垃圾，果斷拆除河岸違章搭建外，還在河道兩岸建造統(tǒng)一規(guī)格的花崗巖花壇和矮墻，種植灌木，美化河岸景觀，阻隔生活垃圾排放。
    （2）全面啟動(dòng)農(nóng)村生活污水處理設(shè)施建設(shè)。
    今年，街道全面啟動(dòng)北郊片4個(gè)村生活污水治理，總投資近1200萬(wàn)元。去年，街道與南車(chē)時(shí)代傳感技術(shù)有限公司合作，在全市范圍內(nèi)率先引入真空技術(shù)處理生活污水，并在畈里塘村進(jìn)行試點(diǎn)，今年3月總投資265萬(wàn)元的試點(diǎn)項(xiàng)目圓滿完成，取得預(yù)期效果。截至目前，北郊片4個(gè)村生活污水治理項(xiàng)目中，夏家村項(xiàng)目完成，畈里塘、河西、外漕3個(gè)村項(xiàng)目爭(zhēng)取年內(nèi)基本完成。屆時(shí)北郊片農(nóng)村生活污水排放將實(shí)現(xiàn)與城市大管網(wǎng)對(duì)接，從而有效解決北郊生活污水亂排現(xiàn)象，大力改善該區(qū)域生活居住環(huán)境。
    （四）群策群力抓環(huán)境整治。
    自年初區(qū)委區(qū)政府調(diào)整對(duì)村考核重點(diǎn)后，街道黨工委多次召開(kāi)專題會(huì)議加以研究部署，制定全年工作目標(biāo)，街道主要領(lǐng)導(dǎo)多次帶隊(duì)赴八個(gè)行政村進(jìn)行專題走訪調(diào)研。在3月份召開(kāi)的街道年度工作會(huì)議上，黨工委將農(nóng)村環(huán)境整治工作作為年度重點(diǎn)工作加以部署。隨后，各村結(jié)合實(shí)際制定了全年工作計(jì)劃，并分別召開(kāi)了村民代表大會(huì)、黨員代表會(huì)議等不同形式的動(dòng)員會(huì)議，環(huán)境整治工作在各村全面拉開(kāi)。首次環(huán)境督查結(jié)果公布后，街道黨工委隨即針對(duì)存在的問(wèn)題，組織召開(kāi)村書(shū)記、聯(lián)村干部專題工作會(huì)議，通報(bào)情況，分析問(wèn)題，研究對(duì)策。黨工委書(shū)記親自帶隊(duì)到八個(gè)行政村分別召開(kāi)環(huán)境整治工作座談會(huì)，分別聽(tīng)取各村環(huán)境整治計(jì)劃，并就相關(guān)重點(diǎn)難點(diǎn)工作進(jìn)行研究、部署，把各村思想統(tǒng)一到環(huán)境整治這一中心工作上來(lái)。此外，街道黨工委研究決定將農(nóng)村環(huán)境整治工作作為今后幾年甬江新型城市化建設(shè)和加強(qiáng)基層黨建的重要抓手，切實(shí)加以推進(jìn)，全面提升甬江城市形象和基層黨組織戰(zhàn)斗力。
    2、合力開(kāi)展環(huán)境整治專項(xiàng)行動(dòng)。
    為響應(yīng)“五水共治”專項(xiàng)行動(dòng)，我中心環(huán)境整治辦牽頭，開(kāi)展了多項(xiàng)環(huán)境整治專項(xiàng)行動(dòng)，配合10大河道整治工程按計(jì)劃進(jìn)行中。本著堅(jiān)持以農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治為抓手，努力改善人民群眾的生產(chǎn)生活條件為目標(biāo)，大力營(yíng)造“凈綠整潔、文明有序”的農(nóng)村新環(huán)境，重點(diǎn)加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施新建和改造、村級(jí)衛(wèi)生動(dòng)態(tài)保潔、衛(wèi)生死角清理、“破爛王”整治、聯(lián)建房管理等工作，尤其是對(duì)轄區(qū)主干道、村級(jí)主要道路、河道沿線，農(nóng)村房前屋后、菜市場(chǎng)、企業(yè)周邊等區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生下大力進(jìn)行綜合整治。黨員干部深入一線，廣大群眾積極主動(dòng)，全街道上下踴躍參與，迅速掀起了農(nóng)村環(huán)境綜合整治熱潮。截至目前，累計(jì)拆除各類(lèi)違建面積近10萬(wàn)平方米，整治茶水鍋爐房25家，整治“破爛王”50余家，清運(yùn)各類(lèi)垃圾雜物5000余車(chē)。
    3、有力推進(jìn)村莊環(huán)境和街面整治。
    自8月開(kāi)始，全區(qū)推行了“區(qū)村莊環(huán)境保潔績(jī)效考核排名”制度，定期對(duì)全區(qū)各行政村的環(huán)境保潔進(jìn)行考核及排名。街道8個(gè)村從第一次考核沒(méi)有一個(gè)村進(jìn)入前二十名，到目前第五次考核有四個(gè)村（外漕、畈里塘、夏家、路林村）進(jìn)入前二十名，進(jìn)步明顯，反映了各村對(duì)村環(huán)境的重視與投入。
    下半年街道加強(qiáng)了“兩路兩側(cè)”環(huán)境衛(wèi)生整治，主要對(duì)軌道交通沿線破爛王、沿街馬路攤販占道、跨門(mén)經(jīng)營(yíng)等街面整治加大了力度，取得了比較大的成效。
    4、切實(shí)加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施保障。
    目前街道80%的行政村已達(dá)到四星級(jí)以上衛(wèi)生村標(biāo)準(zhǔn)，為保持這一良好局面，我中心環(huán)境整治辦按標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化落實(shí)環(huán)衛(wèi)設(shè)施的配備和管理，并針對(duì)農(nóng)村排水、排污系統(tǒng)改造計(jì)劃制定補(bǔ)助方案，有效調(diào)動(dòng)了各村建設(shè)環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施的積極性。截至目前，街道和村累計(jì)投入農(nóng)村環(huán)境整治以及突擊行動(dòng)共計(jì)費(fèi)用近千萬(wàn)元，啟動(dòng)四個(gè)村農(nóng)村生活污水治理項(xiàng)目，農(nóng)村環(huán)境得到進(jìn)一步提升，群眾滿意度進(jìn)一步提高，甬江城市形象進(jìn)一步改善。
    （五）多方合力抓建設(shè)管理服務(wù)。
    1、有效發(fā)揮規(guī)劃服務(wù)作用。
    我中心深化區(qū)域規(guī)劃研究，協(xié)助北高教征地拆遷與協(xié)調(diào)小組辦公室對(duì)拆遷地塊各自然村的住宅和非住宅開(kāi)展面積測(cè)算；提前做好重點(diǎn)區(qū)塊的資料收集工作，時(shí)刻準(zhǔn)備為“三改一拆”工作組和拆遷部門(mén)提供村民住宅與企業(yè)非住宅的規(guī)劃確權(quán)服務(wù)。
    2、合理處置農(nóng)房報(bào)批申請(qǐng)。
    我街道下轄15個(gè)行政村，其中有9個(gè)為規(guī)劃控制地塊，壓賽村、路林村與老北郊5個(gè)村屬于村民建房非控制地塊。我中心嚴(yán)格按照土地、規(guī)劃相關(guān)法律法規(guī)辦事，做到有條件的能批則批，批不了的則做好充分的解釋工作，直到群眾完全理解為止。今年累計(jì)已審批個(gè)人建房用地3戶，工程4戶，規(guī)劃確認(rèn)書(shū)2戶，妥善回復(fù)信訪答復(fù)件10件。
    3、規(guī)范運(yùn)作土地報(bào)批、征地等工作。
    我中心以切實(shí)保護(hù)國(guó)土資源為重點(diǎn)，以增強(qiáng)對(duì)本街道經(jīng)濟(jì)發(fā)展的保障能力為目標(biāo)，以加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)為手段，堅(jiān)持保護(hù)與利用、服務(wù)與管理并舉，不斷提高土地管理工作水平，土地報(bào)批、征地工作取得了新的成績(jī)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)做好違法用地的查處和整改工作。
    4、穩(wěn)步落實(shí)轄區(qū)群眾住房安居保障。
    一是廉租住房補(bǔ)貼擴(kuò)范圍提效率。我中心緊緊圍繞市、區(qū)部署，認(rèn)真推進(jìn)補(bǔ)貼擴(kuò)面工作，擴(kuò)大保障范圍。截至12月底，今年累計(jì)發(fā)放廉租住房補(bǔ)貼180人次，總金額152530元。二是公共租賃住房申請(qǐng)重服務(wù)抓落實(shí)。中心堅(jiān)持“早謀劃、早準(zhǔn)備”的原則，年后立即開(kāi)始相關(guān)工作的部署，耐心講解公租房政策，盡全力為群眾提供高標(biāo)準(zhǔn)貼心化的服務(wù)。目前中心已做好受理前的準(zhǔn)備工作，3月份開(kāi)始進(jìn)行廉租房、公租房并軌申請(qǐng)受理工作。截止12月底，今年累計(jì)受理街道居民及外來(lái)務(wù)工申請(qǐng)廉租房、公租房共67戶。
    （六）力學(xué)篤行抓物業(yè)管理。
    我街道多個(gè)城中村改造安置小區(qū)已經(jīng)交付，中心將充分發(fā)揮街道物業(yè)管理辦公室的作用。我們認(rèn)識(shí)到，安置小區(qū)良好物業(yè)管理局面的打開(kāi)需立足于小區(qū)實(shí)際情況，要具體問(wèn)題具體分析，其他小區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)可以學(xué)習(xí)但不可以照搬。上半年，我中心相關(guān)人員經(jīng)過(guò)前期的調(diào)研、資料的收集、分析與歸納，初擬了一份《永紅社區(qū)物業(yè)管理方案》，召開(kāi)了第一屆業(yè)主代表大會(huì)，并成功選聘了新的物業(yè)管理公司。在2月份指導(dǎo)了朱佳苑業(yè)主委員會(huì)籌建。在9月份指導(dǎo)鄰里花園成立業(yè)主委員會(huì)，目前正籌備朱佳苑小區(qū)增補(bǔ)業(yè)主委員會(huì)委員、業(yè)主代表及三水灣業(yè)主委員會(huì)。
    二、存在問(wèn)題及原因。
    一是環(huán)境整治成果無(wú)法鞏固。隨著環(huán)境問(wèn)題日益得到重視，農(nóng)村的環(huán)境整治力度也比以往加大了很多，農(nóng)村環(huán)境整治也逐漸成為街道中心工作之一。然而由于環(huán)保意識(shí)剛起步，很多村花了大力氣、投入大資金進(jìn)行村莊環(huán)境整治之后，在一段時(shí)間內(nèi)確實(shí)讓村莊的整體環(huán)境得到了提升，但持續(xù)時(shí)間不長(zhǎng)，整治的效果不能長(zhǎng)期保持，造成人力、物力的浪費(fèi)。另一方面，各行政村的中心村環(huán)境比周邊自然村好的多，非中心村很多農(nóng)田私搭亂建現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重影響村容村貌。如何提升非中心村的環(huán)境狀況也是亟待解決的問(wèn)題。
    二是環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施陳舊。甬江地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，外來(lái)人口多，近年來(lái)雖然投入了大量資金，但環(huán)衛(wèi)設(shè)施依然不能滿足居住人口生活需求，與中心城區(qū)相比依然較為落后。此外，壓賽、孔浦等村已經(jīng)納入xx區(qū)城中村改造范圍，征地拆遷可能在短期內(nèi)啟動(dòng)，盡管環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施落后，但如果啟動(dòng)大規(guī)?；A(chǔ)設(shè)施改造，一但拆遷便會(huì)造成巨大浪費(fèi)，而且村民表示強(qiáng)烈反對(duì)，工作很難推進(jìn)。
    年度工作總結(jié)好篇四
     滿懷著希望與憧憬,滿載著收獲與欣喜,我們又共同走過(guò)了艱辛與發(fā)展的一學(xué)年。
     一年來(lái)，令人欣喜的是我們留在幼兒園的全體教職工不辱使命，在最艱難的時(shí)刻能顧全大局，甘于奉獻(xiàn)，將自己個(gè)人利益拋于身后，堅(jiān)定對(duì)幼兒教育的熱愛(ài)，堅(jiān)守在這方貧瘠的土地上，有大家的無(wú)私奉獻(xiàn)和甘于清貧，激勵(lì)著我們行政一班人奮勇拼搏，認(rèn)真執(zhí)行著上級(jí)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)。
     一年來(lái),我園全體教職工根據(jù)區(qū)教委、鎮(zhèn)教管中心的總體工作目標(biāo)要求,以幼兒園工作規(guī)程,幼兒園管理?xiàng)l理為指針,以進(jìn)一步推進(jìn)課程改革,優(yōu)化園本培訓(xùn)為抓手,以辦人民滿意教育,創(chuàng)平安和諧幼兒園為宗旨,樹(shù)立了新的形象,作出了新的貢獻(xiàn),取得了新的成績(jī)。
     (一)、行政班子建設(shè)：
     行政管理隊(duì)伍的素質(zhì)直接影響著學(xué)校的未來(lái)和發(fā)展，抓好了學(xué)校班子就抓好了一所學(xué)校的發(fā)展，班子建設(shè)是龍頭，是關(guān)鍵、是重中之重。
     我們注重加強(qiáng)班子成員的政治思想素質(zhì)的培養(yǎng)，要求每一個(gè)學(xué)校行政必須在政治思想上與上級(jí)保持高度一致，必須以求穩(wěn)定、求質(zhì)量、求發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，必須牢牢把握“穩(wěn)定是發(fā)展的前提、質(zhì)量是學(xué)校的生命”的精神，在工作中自覺(jué)增強(qiáng)使命感和責(zé)任感，做到嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、身體力行、不畏艱險(xiǎn)、開(kāi)拓創(chuàng)新、恪盡職守、依法行政、依法辦學(xué)、身先士卒、認(rèn)真履職，帶領(lǐng)好全體教職工樹(shù)好學(xué)校形象。
     其次，我們注重為每個(gè)行政搭平臺(tái)，夯實(shí)班子業(yè)務(wù)根基。
     學(xué)校工作按照分工負(fù)責(zé)的原則，由班子成員獨(dú)擋一面。
     班子成員做到正確行使黨和人民交給的權(quán)力;要求對(duì)校情要十分清楚;對(duì)自己所分管的業(yè)務(wù)要十分熟悉;工作思路要清晰，操作過(guò)程要細(xì)致、嚴(yán)密可行;要善于協(xié)調(diào)，不相互推諉;要有高度的責(zé)任心和職業(yè)道德;要努力提高工作效率，加快工作節(jié)奏;要善于總結(jié)，與時(shí)俱進(jìn)、重在創(chuàng)新，不斷提高工作水平。
     班子之間經(jīng)常性地充分地交換意見(jiàn)，少慪氣，常補(bǔ)臺(tái)，不拆臺(tái)。
     對(duì)班子成員做到了“搭臺(tái)子、壓擔(dān)子、鋪路子”，學(xué)校搭臺(tái)，班子唱戲，夯實(shí)了班子的業(yè)務(wù)根基，增強(qiáng)了班子的凝聚力。
     (二)形成教師隊(duì)伍建設(shè)網(wǎng)絡(luò)
     加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)是加強(qiáng)教育隊(duì)伍的根本和核心，教師隊(duì)伍形象直接反映了教育的形象。
     全校教師要樹(shù)立新型的教育觀、教師觀，加強(qiáng)師德修養(yǎng)，規(guī)范言行，自覺(jué)為人師表。
     我校目前有教職工25人，我們構(gòu)建了領(lǐng)導(dǎo)班子-----教研組長(zhǎng)----班主任-----教師四位一體的互動(dòng)的民主管理方式，形成和諧、誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)的管理氛圍，保證了幼兒園政令的暢通。
     教師的人生觀和價(jià)值觀存在差異，我們改變過(guò)去的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)教師彰顯自己的特設(shè)，鼓勵(lì)教師講奉獻(xiàn)，講團(tuán)結(jié)，比貢獻(xiàn)，本期我們通過(guò)教研組加強(qiáng)對(duì)教師教學(xué)過(guò)程的檢查和指導(dǎo)，也為教研組長(zhǎng)壓擔(dān)子，來(lái)優(yōu)化課堂教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。
     其次加強(qiáng)班主任的責(zé)任感，為班主任壓擔(dān)子，因?yàn)榘嘀魅问前嗉?jí)工作的核心，班主任更是幼兒園工作的保障，班級(jí)工作的好壞直接影響幼兒園工作的質(zhì)量，因此，我們讓班主任明確自己的職責(zé)和義務(wù)，讓班主任比貢獻(xiàn)比奉獻(xiàn)，保證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，不影響幼兒園政令的暢通。
     幼兒園工作無(wú)小事，事事育人;教師無(wú)小節(jié)，節(jié)節(jié)為楷模。
     幼兒園保育工作都是瑣碎而細(xì)小的，如果每一個(gè)工作人員憑著一顆敬業(yè)之心去做事，就會(huì)覺(jué)得責(zé)任重大，小事不小。
     諸如：每天的衛(wèi)生區(qū)必須保潔，每天的杯、巾、桌子、玩具必須消毒，每個(gè)幼兒必須安全上下樓，吃好、睡好等等，每一個(gè)細(xì)小的事情都能折射出每一個(gè)老師的職業(yè)責(zé)任感。
     每一次的檢查組來(lái)園時(shí)都會(huì)情不自禁的說(shuō)一聲：“你們幼兒園真干凈呀!”簡(jiǎn)單而平凡的一句話，對(duì)我們老師辛勤的付出做出了充分的肯定。
     本學(xué)期教學(xué)教研注重了鼓勵(lì)學(xué)習(xí)，相互研究，展示交流，促進(jìn)老師們專業(yè)化的發(fā)展。
     在園本培訓(xùn)活動(dòng)中，我們注重了以教學(xué)研討為切入口，以家園合作為支撐點(diǎn)，以實(shí)踐活動(dòng)為延伸點(diǎn)，使教學(xué)教研活動(dòng)更加豐富，更有成效，教師們教學(xué)理念更超前了，教學(xué)技能更嫻熟了，教學(xué)方法更靈活了。
     1、加強(qiáng)教研活動(dòng)，改革課堂教學(xué)。
     根據(jù)幼兒發(fā)展需要，樹(shù)立目標(biāo)意識(shí)，選擇教育內(nèi)容，開(kāi)展了教育活動(dòng)。
     本學(xué)期教師分班輪流上臺(tái)講課，并及時(shí)給以指導(dǎo)，完善聽(tīng)、議課制度。
     對(duì)代課老師及時(shí)給予指導(dǎo)，使其順利完成教學(xué)各項(xiàng)任務(wù)。
     2、采用“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的學(xué)習(xí)方法，有計(jì)劃地開(kāi)展教學(xué)研討活動(dòng)。
     本學(xué)期到重慶市級(jí)幼兒園參學(xué)習(xí)17人次，我園還先后組織了利用三八節(jié)組織了“愛(ài)媽媽”的主題展示活動(dòng)、家長(zhǎng)開(kāi)放活動(dòng)、親子活動(dòng)、“六一”小能手比賽、期末文藝活動(dòng)匯報(bào)演出，特別是在期末匯報(bào)活動(dòng)中，參加舞蹈和詩(shī)歌朗誦的老師們，那精彩的表演和深厚的專業(yè)功底得到了家長(zhǎng)們的好評(píng)，同時(shí)教師們的專業(yè)素質(zhì)也得到了提升，才藝得到了展示。
     一是我園以高度負(fù)責(zé)的精神，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)校安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行并落實(shí)上級(jí)有關(guān)安全文件的規(guī)定，并做到認(rèn)識(shí)到位，領(lǐng)導(dǎo)到位，措施到位。
     園長(zhǎng)與各部門(mén)人員簽訂安全責(zé)任書(shū)，把責(zé)任落實(shí)到人，做到各司其職，各負(fù)其責(zé)。
     二是學(xué)校十分重視并落實(shí)經(jīng)費(fèi)做好各類(lèi)安全隱患的監(jiān)控與整改，本學(xué)年撥付(20)萬(wàn)元用于校園安全維修整改，確保師生和校舍的安全。
     為了確保學(xué)校安全，學(xué)校根據(jù)上級(jí)部門(mén)的安排及時(shí)配備和充實(shí)了四名保安，進(jìn)一步完善門(mén)衛(wèi)制度，值班制度，實(shí)行二十四小時(shí)值班制，節(jié)假日領(lǐng)導(dǎo)帶班，對(duì)各要害部門(mén)進(jìn)行加固，添置了四具滅火器，并為兩具滅火器換了氣，午睡室更換了鋁本資.料來(lái)源于文秘范文 合金窗和新窗簾，改建了兩處圍墻和樂(lè)園堡坎，新建了保安室，配備了安保物品，領(lǐng)導(dǎo)還不定期組織成員對(duì)學(xué)校的安全設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)整改。
     三是學(xué)校重視幼兒衛(wèi)生工作，加強(qiáng)食堂管理制度。
     把好食品進(jìn)口關(guān)，確保采購(gòu)食物新鮮，無(wú)變質(zhì)，把好入廚前的質(zhì)量關(guān);保證廚具干凈清潔，做好消毒工作;嚴(yán)禁不安全事故發(fā)生。
     建立有關(guān)食物中毒事件的應(yīng)急處理和報(bào)告制度。
     四是要求各班利用每天的離園時(shí)間對(duì)幼兒進(jìn)行安全教育，培養(yǎng)幼兒安全意識(shí)，教會(huì)幼兒初步的自防能力。
     做好家長(zhǎng)工作是我園各項(xiàng)工作順利開(kāi)展的充分保障。
     一年來(lái)，我園成立了家長(zhǎng)委員會(huì)，并組織了系列活動(dòng)請(qǐng)家長(zhǎng)參與，與家長(zhǎng)溝通，達(dá)到了家園共育的目的。
     如：開(kāi)學(xué)初召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，讓家長(zhǎng)了解幼兒園的作息時(shí)間、保教內(nèi)容、安全教育內(nèi)容等等，期中，組織家長(zhǎng)開(kāi)放活動(dòng)，讓家長(zhǎng)觀摩教學(xué)活動(dòng)，以及幼兒的表現(xiàn);期末召開(kāi)家長(zhǎng)匯報(bào)會(huì)，讓家長(zhǎng)了解孩子在幼兒園一學(xué)期來(lái)的生活、學(xué)習(xí)上的收獲。
     利用三八節(jié)組織親子活動(dòng)，主題教育活動(dòng)等，通過(guò)定期更換宣傳櫥窗、家園聯(lián)系欄，向家長(zhǎng)廣泛介紹，保教、安全等方面的知識(shí)。
     總之，這一系列活動(dòng)的開(kāi)展有利于幼兒的成長(zhǎng)，有利于幼兒園的發(fā)展，有利于家長(zhǎng)素質(zhì)的提高。
     本學(xué)期克服資金緊張，本著廣開(kāi)財(cái)源，適度還債，適當(dāng)建設(shè)的原則，裝飾了園外墻墻面以及午睡室，改善了辦園條件;改建了安全隱患嚴(yán)重的兩處圍墻，為幼兒開(kāi)展活動(dòng)提供了便利;重新粉刷了教學(xué)樓，使其更加亮麗;添置了幼兒用床，美化了教室，走道，使幼兒園更富有兒童情趣。
     為使幼兒在園生活和學(xué)習(xí)環(huán)境更美，老師們用靈巧的雙手把教室內(nèi)外裝點(diǎn)得新穎別致，一張張剪紙，一幅幅畫(huà)面，一串串掛圖，都展示著我園年輕教師們的才藝。
     在改善辦園環(huán)境的同時(shí)，我園著力營(yíng)造一種溫馨、和諧、融洽、舒心的人文環(huán)境。
     我們幼兒園都是女教師，每個(gè)人都有閃光點(diǎn)，每個(gè)人都有個(gè)性，也都有不順心的時(shí)候，盡管她們?cè)诠ぷ髦?，有這樣或那樣的想法，那也是做女同志追求完美的體現(xiàn)，因此，在工作中，我們通過(guò)民主生活會(huì)、教師例會(huì)，個(gè)別座談，提倡老師與老師之間，老師與領(lǐng)導(dǎo)之間，領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間，以誠(chéng)相待，團(tuán)結(jié)合作，大事講原則，小事講風(fēng)格，以平常之心處事，以寬厚之心待人，以敬業(yè)之心工作。
     由于全體教職工團(tuán)結(jié)協(xié)作，齊心協(xié)力，我園先后被江津區(qū)教委評(píng)為安全工作先進(jìn)集體、綜合治理先進(jìn)單位、先進(jìn)基層支部等榮譽(yù)稱號(hào)，本學(xué)年有 1 人次獲江津區(qū)級(jí)獎(jiǎng)，有5人次獲xx鎮(zhèn)級(jí)獎(jiǎng)，有 7人次獲園級(jí)表彰。
     以上成績(jī)的取得，真誠(chéng)的感謝領(lǐng)導(dǎo)班子精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，配合默契，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，他們既管好了面，又蹲好了點(diǎn)，既是指揮員又是作戰(zhàn)兵，既注重了分工又注重了相互合作。
     真正的感謝全體教職工敬業(yè)愛(ài)崗，任勞任怨，默默奉獻(xiàn)，正是因?yàn)橛写蠹业男燎诟牛艜?huì)有幼兒園今天的發(fā)展。
     也真誠(chéng)的希望，在今后的工作中我們一起攜手再學(xué)習(xí)，再創(chuàng)新，再拼搏，再創(chuàng)幼兒的輝煌!
     (一)繼續(xù)建立健全教師管理制度，抓好兩支隊(duì)伍建設(shè)。
     利用績(jī)效工資契機(jī)，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)年度考核，全面提升教師的整體素質(zhì)和形象。
     學(xué)校將繼續(xù)開(kāi)展評(píng)優(yōu)評(píng)先活動(dòng)，在教師中廣泛開(kāi)展講團(tuán)結(jié)、講正氣、講文明、樹(shù)新風(fēng)、講奉獻(xiàn)、創(chuàng)佳績(jī)活動(dòng)，提倡各位教師對(duì)事業(yè)講忠誠(chéng)，對(duì)學(xué)校講責(zé)任，對(duì)個(gè)人講自律，對(duì)學(xué)生講愛(ài)心，對(duì)同志講協(xié)作，對(duì)工作講效率。
     禁止混天度日、不務(wù)正業(yè)、誤人子弟、自甘落后、違反學(xué)校制度和無(wú)組織無(wú)紀(jì)律及體罰和變相體罰學(xué)生的行為發(fā)生。
     (二)繼續(xù)爭(zhēng)取多方支持，力爭(zhēng)搬遷工作順利進(jìn)行。
     (三)加強(qiáng)與xx園的合作，采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)和走出去的辦法增強(qiáng)教師的業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)能力和教科研能力。
     我園自××××年×月創(chuàng)辦以來(lái)，在上級(jí)主管部門(mén)的關(guān)心、幫助、指導(dǎo)下，在全體教職員工的共同努力下，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，實(shí)施“以人為本”的人性化管理模式，努力形成“敬業(yè)、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的園風(fēng)。
     為了使幼兒擁有一個(gè)安全、舒適、優(yōu)美、豐富的生活、活動(dòng)環(huán)境，滿足孩子多方面發(fā)展的需要。
     我園添置了大型玩具、幻燈機(jī)、電視機(jī)、vcd機(jī)等活動(dòng)、教學(xué)設(shè)備。
     加設(shè)了種植園地、3xxxx直跑道、玩沙池等，還在活動(dòng)室設(shè)置閱讀角、美工區(qū)、娃娃家、結(jié)構(gòu)區(qū)，為幼兒提供了發(fā)現(xiàn)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)作、模仿生活的機(jī)會(huì)，讓孩子們?cè)谕嬷袑W(xué)，學(xué)中玩，充分感受發(fā)現(xiàn)的樂(lè)趣，提高了孩子的觀察力、想象力，激發(fā)了他們的求知欲。
     現(xiàn)代化的保教實(shí)施，嚴(yán)格的科學(xué)管理，都必須通過(guò)高素質(zhì)的教工隊(duì)伍去使用和實(shí)施，因此，建設(shè)一支熱愛(ài)幼教、業(yè)務(wù)精湛、敬業(yè)愛(ài)崗、求實(shí)創(chuàng)新的高素質(zhì)教師隊(duì)伍十分重要。
     這一年來(lái)，我園從實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真制定了教師培訓(xùn)計(jì)劃。
     通過(guò)學(xué)習(xí)《規(guī)程》、《綱要》、《教師職業(yè)道德規(guī)范》，組織教師上研討課、觀摩活動(dòng)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、外出參觀學(xué)習(xí)，寫(xiě)教養(yǎng)筆記等來(lái)提高師德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。
     幼兒園保教質(zhì)量是幼兒園可持續(xù)發(fā)展的生命。
     我們認(rèn)真制定幼兒一日食譜，做好營(yíng)養(yǎng)分析，保證幼兒吃飽吃好，我們還嚴(yán)格按消毒常規(guī)做好消毒工作;做好傳染病的預(yù)防工作;加強(qiáng)晨間檢查，做到一看、二問(wèn)、三摸、四查;戶外活動(dòng)時(shí)，要求保教人員全部到位，確保幼兒的安全。
     在教育活動(dòng)中，我們提供豐富的'材料讓幼兒探索、發(fā)現(xiàn)、積極鼓勵(lì)幼兒的求異思維，引導(dǎo)他們對(duì)同一問(wèn)題、同一事物從多種角度，用不同的方法去思考、解決，從而培養(yǎng)幼兒主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
     我們還組織豐富多彩的節(jié)日活動(dòng)、表演節(jié)目、布置環(huán)境，真真切切地讓每個(gè)幼兒感受到節(jié)日的快樂(lè)，這也是一種情感的教育。
     我園每位保教人員都愛(ài)護(hù)、尊重、賞識(shí)每一個(gè)孩子，平等、寬容地對(duì)待每一個(gè)孩子，站在孩子的立場(chǎng)，積極鼓勵(lì)他們，努力使他們成為自信、活潑、健康、快樂(lè)的孩子。
     因此，我們贏得了家長(zhǎng)的好評(píng)。
     新綱要指出，幼兒園應(yīng)與家庭、社區(qū)密切配合，綜合利用各種教育資源，為幼兒的一生打好基礎(chǔ)。
     這一年里，我們通過(guò)做家長(zhǎng)訪談、家訪、家長(zhǎng)園地、家長(zhǎng)開(kāi)放日等工作，及時(shí)向家長(zhǎng)傳遞信息，了解家長(zhǎng)建議和意見(jiàn)，虛心聽(tīng)取，積極改進(jìn)，以達(dá)到家園共育的目的。
     但是，由于一部分家長(zhǎng)的教養(yǎng)觀念和現(xiàn)代化教育還存在著較大的差異，在很大程度上影響了我園的保教質(zhì)量。
     因此，在家長(zhǎng)工作方面，我們還要努力做好宣傳工作，以求得到更多家長(zhǎng)的支持和認(rèn)可，以形成教育的一致性，保證素質(zhì)教育的有效實(shí)施。
     以上是我園一年來(lái)各項(xiàng)工作的小結(jié)，雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但還存在著許多不足，我們將會(huì)繼續(xù)努力，將幼兒園建設(shè)成家長(zhǎng)放心，孩子開(kāi)心，社會(huì)信賴的兒童樂(lè)園。
     緊張愉快的一學(xué)年工作又結(jié)束了，回顧本學(xué)期的工作歷程，我園認(rèn)真貫徹了“一切為了孩子”的辦園宗旨，以“幼兒發(fā)展為本”為幼兒園的辦園理念，以尊重幼兒學(xué)前教育，關(guān)注幼兒的個(gè)體差異，促進(jìn)每個(gè)幼兒富有個(gè)性的、主動(dòng)的人格為發(fā)展方向，為幼兒一生的發(fā)展打好起步為關(guān)鍵的教育理念，這一年來(lái)在各位領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)相關(guān)單位的關(guān)心、支持及全園教職工的共同努力下，我們堅(jiān)持以幼兒教育工作為重點(diǎn)，全面貫徹落實(shí)幼兒園新的綱要精神，以素質(zhì)教育為目標(biāo)，以發(fā)展幼兒個(gè)體差異，培養(yǎng)和張揚(yáng)幼兒個(gè)性為主題教育，注重開(kāi)拓幼兒思維，所以在本學(xué)年度我園的幼兒教育工作取得了一些成績(jī)。
     但也存在不足，為使我園的工作在此基礎(chǔ)上有所提高，現(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：
     為了促使我園教師的思想積極進(jìn)步，我園加強(qiáng)幼兒教師的思想政治職業(yè)道德學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)幼兒教育《新綱要》、《新理念》，更新幼兒教育觀念，在多方面提高認(rèn)識(shí)的同時(shí)還學(xué)習(xí)了《教師職業(yè)道德規(guī)范》、《教育法》等等。
     不斷的提高了本園教師的自身修養(yǎng)和政治素質(zhì)，家長(zhǎng)和幼兒心目中樹(shù)立了良好的師德形象，督促的同時(shí)也增強(qiáng)了各位教師的事業(yè)心和責(zé)任感。
     結(jié)合幼兒園的各項(xiàng)規(guī)章制度，我園教師能認(rèn)真遵守工作時(shí)間，工作中能夠認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)待本職工作盡職盡責(zé)，以最大的努力、最高的熱情、最真誠(chéng)的態(tài)度投身于幼教工作中，長(zhǎng)期的堅(jiān)持和努力換得了家長(zhǎng)的滿意和放心。
     2.課堂教學(xué)上教師能以直觀教學(xué)為主，教學(xué)過(guò)程中能以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，使幼兒在玩中學(xué)、學(xué)中玩，對(duì)幼兒進(jìn)行多鼓勵(lì)，少批評(píng)，保護(hù)幼兒的自尊。
     因?yàn)橛辛俗宰鸩拍苡凶孕?，有了自信才能培養(yǎng)自強(qiáng)的精神;
     1.對(duì)園內(nèi)物品落實(shí)到人，對(duì)桌椅破損及時(shí)修補(bǔ)。
     努力為幼兒創(chuàng)設(shè)能夠促進(jìn)他們身心健康成長(zhǎng)的生活環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境和設(shè)備條件;
     2.幫助家長(zhǎng)解決在教育孩子方面的困惑。
     積極與家長(zhǎng)進(jìn)行交流與溝通，及時(shí)了解孩子的成長(zhǎng)，從多方面了解孩子的需要，并給以積極正確的引導(dǎo)，切實(shí)做好因材施教的教育工作。
     1.我園把安全工作放在各項(xiàng)工作之首，要求教師定期或隨時(shí)向幼兒進(jìn)行安全教育。
     2.我園在注重孩子的人身安全方面，還對(duì)食堂管理牢牢把關(guān)，嚴(yán)守食品衛(wèi)生管理和菜肉的購(gòu)進(jìn)渠道，防止病從口入。
     2、辦園條件有待更新完善;
     3、多開(kāi)展一些幼兒活動(dòng)，調(diào)動(dòng)和開(kāi)發(fā)幼兒智慧。
     辭舊迎新，總結(jié)了本學(xué)年的工作成績(jī)，瞻望下一學(xué)年的開(kāi)始，在新的一年里，我園將更加努力工作，銳意進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，使家長(zhǎng)能安心。
     一年之際在于春”，當(dāng)春天緩緩向我們走來(lái)的時(shí)候，我們和孩子們也將迎來(lái)新的學(xué)期。
     在新的學(xué)期里，我們將一如既往地認(rèn)真開(kāi)展工作，并針對(duì)這一學(xué)期工作中出現(xiàn)的不足進(jìn)行調(diào)整，使每一位幼兒能夠得到發(fā)展。
     我們?nèi)w教師將堅(jiān)持為幼兒一生的學(xué)習(xí)和發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)，把我園建設(shè)成家長(zhǎng)放心的優(yōu)秀幼兒園!
    年度工作總結(jié)好篇五
     一、20xx年人力資源工作總述。
     20xx年公司人力資源管理與開(kāi)發(fā)在進(jìn)一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時(shí);加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè);不斷開(kāi)拓人力資源視野，把握人力資源動(dòng)態(tài)，吸收國(guó)內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。
     二、人力資源基本情況。
     截至20xx年12月31日南粵物流(含合資、控股公司)員工人數(shù)1880人，其中公司本部67人，通驛1288人，廣東新粵300人，實(shí)業(yè)93人，威盛17人，東方思維115人。
     南粵物流學(xué)歷情況：截至20xx年12月31日公司擁有大專及以上學(xué)歷482人，其中博士1人，碩士37人，本科242人，大專202人。
     三、通過(guò)崗位分析與設(shè)置，做好定崗定員工作。
     為配合做好公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和員工績(jī)效考核工作，加強(qiáng)人工成本控制，根據(jù)精干、高效的原則，各屬公司結(jié)合本公司主營(yíng)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行定崗定員，具體情況如下：
     (一)通驛分兩類(lèi)進(jìn)行定崗定員：1、各管理中心按里程、服務(wù)區(qū)對(duì)數(shù)以及業(yè)務(wù)范圍等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行分類(lèi);2、服務(wù)區(qū)按車(chē)流量、營(yíng)業(yè)額等指標(biāo)分類(lèi)。
     確定各類(lèi)管理中心和服務(wù)區(qū)的崗位和人員配備，力爭(zhēng)為新的服務(wù)區(qū)建設(shè)提供標(biāo)準(zhǔn)化模塊。
     (二)廣東新粵應(yīng)按公路工程交通安全設(shè)施、通信、供電、監(jiān)控、收費(fèi)等不同業(yè)務(wù)量以及合同工程總額、里程和工期情況對(duì)現(xiàn)有組織架構(gòu)、崗位和人員進(jìn)行適當(dāng)合理優(yōu)化，控制好人員數(shù)量和人工成本。
     (三)實(shí)業(yè)根據(jù)高速公路建設(shè)材料供應(yīng)量、供貨總額和里程、工期、工程規(guī)模以及信息技術(shù)服務(wù)等不同業(yè)務(wù)情況來(lái)做好定崗定員工作。
     (四)威盛根據(jù)海運(yùn)以及新拓展的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，在現(xiàn)有定編的基礎(chǔ)上分塊做好崗位任職資格條件說(shuō)明書(shū)和崗位說(shuō)明書(shū)。
     同時(shí)我們通過(guò)走訪廣珠北、大學(xué)城、曲江和后門(mén)服務(wù)區(qū)、廣梧等項(xiàng)目，對(duì)各項(xiàng)目定崗定員工作進(jìn)行調(diào)研，掌握了第一手定崗定員資料。
     四、積極推進(jìn)人力資源管理制度建設(shè)，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開(kāi)發(fā)水平。
     公司本部根據(jù)公司管理體制的總體要求，已經(jīng)完成員工培訓(xùn)辦法、人力資源管理暫行辦法、員工考勤管理暫行辦法、勞動(dòng)合同管理辦法和人事檔案管理細(xì)則等人力資源管理與開(kāi)發(fā)制度的初稿匯編工作。
     其中員工薪酬福利試行辦法和員工績(jī)效考核暫行辦法已正式頒布并在施行中。
     廣東新粵除了完善原有人力資源管理制度外，完成iso質(zhì)量認(rèn)證。
     通驛公司編制了中層管理人員考核管理辦法和勞動(dòng)合同管理辦法，修改完善公司員工考勤管理實(shí)施細(xì)則和服務(wù)區(qū)人事管理制度，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。
     東方思維根據(jù)勞動(dòng)法和勞動(dòng)政策法規(guī)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，明晰了獎(jiǎng)懲、考核、異動(dòng)與選拔、休假、勞動(dòng)關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善公司的勞動(dòng)人事管理制度。
     五、為適應(yīng)公司戰(zhàn)略和員工個(gè)人發(fā)展需要，各屬公司人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)工作大大加強(qiáng)。
     為不斷增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)能力，提高員工的素質(zhì)和能力，滿足公司及員工個(gè)人發(fā)展的需要，公司本部起草了人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)辦法，在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作，但公司整體層面上的專題(知識(shí)普及性)培訓(xùn)和公司本部員工的培訓(xùn)需要加強(qiáng)。
     通驛精心組織，認(rèn)真做好各類(lèi)培訓(xùn)工作。
     對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)，共舉辦三期服務(wù)區(qū)新員工培訓(xùn)，每期20天共203人參加。
     舉辦中層管理人員培訓(xùn)班，39 人參加培訓(xùn)。
     進(jìn)行服務(wù)區(qū)區(qū)長(zhǎng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)，歷時(shí)近4個(gè)月，21人參加，培訓(xùn)共分兩階段進(jìn)行，第一階段：脫產(chǎn)培訓(xùn)4天，主要進(jìn)行服務(wù)區(qū)管理素質(zhì)、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營(yíng)策略、財(cái)務(wù)管理、公文寫(xiě)作等培訓(xùn);第二階段：業(yè)余自學(xué)法律法規(guī)及應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)培訓(xùn)近4個(gè)月，并進(jìn)行了卷面考試。
     舉辦或送培308人次參加人力資源管理、勞動(dòng)保險(xiǎn)、計(jì)劃生育、iso9001：2000質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格、注冊(cè)安全員、固定資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)及檔案管理、稅務(wù)稅法、公文寫(xiě)作、建設(shè)工程項(xiàng)目管理、便利店信息系統(tǒng)管理、文書(shū)科技檔案管理、保安骨干、廚師、燒鹵、中餐服務(wù)技巧等各類(lèi)專業(yè)技能培訓(xùn)班，不同程度地提高了相關(guān)人員的理論知識(shí)和實(shí)際操作能力。
     20xx年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是特別值得銘記的一年。
     已經(jīng)在這個(gè)社會(huì)環(huán)境里打拼三年的`我，因?yàn)橐恢碧晕遥芏鄸|西沒(méi)有學(xué)會(huì)或者不愿去學(xué)。
     一直以為自己成熟 了，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)原來(lái)還是那么地幼稚，做事那么地欠考慮。
     20xx上半年，在我還沒(méi)有跨入人力資源這個(gè)行列時(shí)，發(fā)生了兩件事，讓我開(kāi)始靜下來(lái)慢慢地沉思。
     在 這個(gè)宦海沉浮的職場(chǎng)里，生存是多么藝術(shù)的一件事。
     它遠(yuǎn)不像我想的那么單純，只要踏踏實(shí)實(shí)把自己的本職工作做好就萬(wàn)事大吉了，它講究的是頭腦與技巧。
     我總是對(duì)別人說(shuō)，無(wú)論做什么事都要“三思而后行”、“失言不如無(wú)言”，然而自己卻并未能做到，以致一些不必要的麻煩出現(xiàn)。
     這讓我突然想起曾經(jīng)一個(gè)人對(duì) 我說(shuō)過(guò)的一番意味深長(zhǎng)的話，當(dāng)時(shí)我有些不太明白，后來(lái)通過(guò)這兩件事徹底清楚了。
     他當(dāng)時(shí)大致的意思是說(shuō)：一定要懂得在工作上保護(hù)自己，謹(jǐn)小慎微，謹(jǐn)言慎行， 萬(wàn)不可偕越他人。
     是啊!在職場(chǎng)里我們?nèi)绻肭斑M(jìn)，想成功，就必須得擁有商業(yè)智慧，比謀略，我們得將“田忌賽馬”進(jìn)行到底;比執(zhí)行，我們得將細(xì)節(jié)貫穿全局;比團(tuán)隊(duì)，我們得相互溝通默契配合;比創(chuàng)意，我們得打造最佳的case!
     然而，想要做到這樣的高度，并不容易。
     這需要有大量的知識(shí)和足夠經(jīng)驗(yàn)，而三茅卻恰恰在此時(shí)給了我這樣的機(jī)會(huì)。
     20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)收獲最大的無(wú)疑是加入三茅人力資源這個(gè)學(xué)習(xí)的大舞臺(tái)、大家庭。
     20xx年6月份，我調(diào)入了人力資源部門(mén)，開(kāi)始從事本專業(yè)的工作。
     大學(xué)學(xué)了四年的專業(yè)知識(shí)，因?yàn)閮赡甓嗟臎](méi)有觸碰，顯得有些生疏，面對(duì)新的崗位與挑戰(zhàn)，多少會(huì)顯露出自己的不足，而三茅恰恰為我補(bǔ)了這個(gè)不足。
     進(jìn)入人力資源部，我接手了培訓(xùn)、社保、員工關(guān)系維護(hù)等工作，有時(shí)候也會(huì)協(xié)助招聘和績(jī)效考核組的工作，一時(shí)忙得不可開(kāi)交。
     因?yàn)樯弦蝗巫叩谋容^急，幾乎沒(méi) 有進(jìn)行工作交接，以致剛開(kāi)始我像一只無(wú)頭的蒼蠅亂飛，工作效率可想而知。
     而且，每個(gè)月20號(hào)到月底基本都是在跑外，單就五險(xiǎn)一金這一塊基本上跑了半年才完 全跑順，就這還是我昧著良心“討好”那些行政事業(yè)單位的人員換來(lái)的最快結(jié)果。
     大家都知道，現(xiàn)在的行政事業(yè)單位的服務(wù)態(tài)度和辦事效率，多說(shuō)一句話就像會(huì)要他 們的命，當(dāng)然這基本已經(jīng)形成了一個(gè)“正?！钡纳鐣?huì)現(xiàn)象，我們能做的只能是“獻(xiàn)上”自己“諂媚”的笑容，以期能夠更快、更方便的辦事。
     廣東新粵培訓(xùn)工作效果顯著。
     一方面，新粵重點(diǎn)抓好技術(shù)人員培訓(xùn)，通過(guò)賽寶認(rèn)證中心參加了計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理和高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班;另一方面，認(rèn)真抓好如下日常性的崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：組織人力資源管理人員進(jìn)行專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，積極配合開(kāi)發(fā)部、技術(shù)服務(wù)部進(jìn)行內(nèi)部技術(shù)管理培訓(xùn)，新員工上崗培訓(xùn)，戶外拓展能力培訓(xùn)。
     全年參加培訓(xùn)的員工共81人次(其中：中層以上管理人員13人次)。
     實(shí)業(yè)按照年度培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)了員工的教育培訓(xùn)工作。
     從公司發(fā)展歷史和現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化等角度對(duì)新員工進(jìn)行了入職培訓(xùn)。
     組織員工到各鋼廠、水泥廠、瀝青廠參觀學(xué)習(xí)。
     對(duì)員工進(jìn)行公司物流管理平臺(tái)的應(yīng)用培訓(xùn)。
     六、著手進(jìn)行績(jī)效考核與評(píng)估，客觀、公正、合理地評(píng)價(jià)員工業(yè)績(jī)，激發(fā)員工潛能和工作熱情。
     公司通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行日常與年度相結(jié)合的考核，將考核結(jié)果與員工的薪酬待遇、崗位調(diào)整、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)及休假等掛鉤，建立能上能下、能進(jìn)能出企業(yè)自我約束的用人機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)人才在公司內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配置，促進(jìn)公司人力資源的開(kāi)發(fā)、管理與合理使用，建立高素質(zhì)、精干、高效的員工隊(duì)伍。
     特別是實(shí)業(yè)根據(jù)用人機(jī)制和有關(guān)業(yè)績(jī)考核管理制度，將考核結(jié)果與浮動(dòng)工資、年終獎(jiǎng)金掛鉤，極大地提高了員工的工作積極性和主動(dòng)性，在員工中形成了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的局面。
     七、以信息化建設(shè)為動(dòng)力，積極配合集團(tuán)做好人力資源管理信息化建設(shè)工作，強(qiáng)化人力資源管理技術(shù)創(chuàng)新。
     根據(jù)集團(tuán)總體信息化建設(shè)部署，為充分發(fā)揮集團(tuán)和公司人力資源管理人才優(yōu)勢(shì)和信息化技術(shù)優(yōu)勢(shì)，提升信息化建設(shè)工作，特別是關(guān)鍵管理手段在人力資源管理工作中的貢獻(xiàn)率。
     我們要求各屬公司借助公司辦公自動(dòng)化系統(tǒng)做好人力資源管理信息化系統(tǒng)的總體規(guī)劃，完成公司決策報(bào)告控制系統(tǒng)、人力資源統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)以及員工信息數(shù)據(jù)的電子信息化建設(shè)。
     同時(shí)，為配合集團(tuán)人力資源管理信息化工作的順利開(kāi)展，我司從9月起，歷時(shí)4個(gè)月，完成了廣東交通集團(tuán)現(xiàn)代人力資源管理信息系統(tǒng)(南粵物流)資料的錄入工作，該系統(tǒng)分為人事管理、薪酬福利、績(jī)效培訓(xùn)、組織信息、報(bào)表系統(tǒng)、系統(tǒng)管理六大模塊，包括人力資源基本信息、教育背景、專業(yè)技術(shù)職務(wù)、技術(shù)工種、繼續(xù)教育、社會(huì)保險(xiǎn)、離退人員管理、工資簽定、信息查詢等強(qiáng)大的功能，該系統(tǒng)的有效應(yīng)用，能極大地提高人力資源工作效率和人力資源管理與開(kāi)發(fā)水平。
    年度工作總結(jié)好篇六
    二oxx年全市港航海事工作回顧如下：
    年初，由于主要出港貨物鹽因海鹽的復(fù)蘇和鹽化工業(yè)產(chǎn)品的滯銷(xiāo)而減少、東山頭船閘海底修復(fù)使枯水季節(jié)水位低，通航能力差等因素的影響，生產(chǎn)情況不容樂(lè)觀，但所領(lǐng)導(dǎo)班子在困難面前沒(méi)有氣餒，堅(jiān)持“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的原則，積極協(xié)調(diào)“船、貨、水”的關(guān)系，全面客觀地制定和部署了xx年的工作思路和工作舉措，確保運(yùn)輸生產(chǎn)的良好運(yùn)行。
    一是積極組織貨源。以原有的工業(yè)基礎(chǔ)作為貨源基地的龍頭，繼續(xù)向周邊幅射。深入各廠礦企業(yè)進(jìn)行水運(yùn)宣傳、市場(chǎng)調(diào)查，了解生產(chǎn)情況和運(yùn)輸計(jì)劃。５月２3日召開(kāi)了22家廠礦企業(yè)、60余人與會(huì)代表的水運(yùn)業(yè)務(wù)座談會(huì)，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，突出重點(diǎn)，解決難點(diǎn)。從企業(yè)成本、服務(wù)質(zhì)量上和企業(yè)交流，加大與新老貨主的合作強(qiáng)度，爭(zhēng)取最大潛力地挖掘貨源。特別是對(duì)雙環(huán)集團(tuán)和中鹽長(zhǎng)江制鹽廠兩家大的廠礦，通過(guò)多次上門(mén)協(xié)商爭(zhēng)取，取得突破性進(jìn)展。
    二是積極組織運(yùn)力。今年針對(duì)船舶回港少、新溝船閘對(duì)大型船舶嚴(yán)重制約的情況，特別是第四季度矛盾尤其突出，為使各廠家按期順利交貨，我所服務(wù)部工作人員在聯(lián)系本港船舶回港參加運(yùn)輸生產(chǎn)的同時(shí)，多次前往新溝、武漢等地，并把調(diào)配運(yùn)力的地區(qū)向長(zhǎng)江下游。全年共聯(lián)系7萬(wàn)余噸外港船舶進(jìn)港，緩解了運(yùn)力不足、貨物壓港的問(wèn)題。
    三是積極協(xié)調(diào)水源。年初，由于東山頭船閘維修，正常的通航水位得不到保證，為了運(yùn)輸生產(chǎn)早日啟動(dòng)，我所工作人員多次前往東山頭船閘了解工程施工情況，并就水位問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)，要求關(guān)閘蓄水，確保正常通航，使貨物能順利出港。今年11月份，由于長(zhǎng)江漢江水位下降，漢北河新溝出口處淤塞嚴(yán)重，成為影響航道通暢的瓶頸，我所服務(wù)部的同志積極搞好調(diào)查，向上級(jí)及時(shí)反映情況，及時(shí)將淤塞處疏浚，確保了航道暢通。
    四是進(jìn)一步改善服務(wù)質(zhì)量。在各級(jí)部門(mén)的關(guān)心和支持下，完善了服務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)了制票電腦化，在服務(wù)大廳實(shí)行海事、運(yùn)政、費(fèi)收全套工作一條龍服務(wù)，并提出了“誠(chéng)信在應(yīng)城、服務(wù)有港航”的服務(wù)口號(hào)，公示各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序圖、設(shè)立意見(jiàn)箱等，接受社會(huì)監(jiān)督。
    市地方海事處在市地方海事局和市交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著以“以人為本、預(yù)防為主、安全第一”的工作方針，以人民生命財(cái)產(chǎn)為已任，齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)一致、努力工作，確保了全市水上交通安全的穩(wěn)定。
    1、認(rèn)真開(kāi)展渡口渡船安全專項(xiàng)整治，確保渡運(yùn)安全。
    2、加大現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管力度，確保水運(yùn)安全暢通。
    年度工作總結(jié)好篇七
     轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個(gè)月了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹，從最初的新手成長(zhǎng)為分理處的會(huì)計(jì)，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當(dāng)然，更多的是喜悅。
     回顧已過(guò)去的xx年，我用3個(gè)詞來(lái)進(jìn)行總結(jié)：珍惜、進(jìn)步、成長(zhǎng)。
     一、珍惜
     態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對(duì)得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門(mén)安排的各項(xiàng)任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的價(jià)值。
     二、進(jìn)步
     通過(guò)對(duì)以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善自身。
     我從小就有點(diǎn)小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對(duì)銀行從業(yè)人員來(lái)說(shuō)可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時(shí)刻用膽大心細(xì)四個(gè)字來(lái)督促自己。
     兩年的柜面工作，我累計(jì)出錯(cuò)過(guò)一次，當(dāng)時(shí)是一位客戶來(lái)取款300元，我因?yàn)橐粫r(shí)疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，通知客戶返回網(wǎng)點(diǎn)，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯(cuò)的款項(xiàng)。
     金融工作難免會(huì)出錯(cuò)，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。
     工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。
     三、成長(zhǎng)
     逆風(fēng)的方向，更適合飛翔，只有面對(duì)挑戰(zhàn)，才能不斷地成長(zhǎng)。
     在20xx年x月末正式接手xx分理處會(huì)計(jì)崗位之前，我一直從事簡(jiǎn)單的柜面操作，對(duì)會(huì)計(jì)方面的業(yè)務(wù)不熟悉，能否勝任它對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。
     當(dāng)時(shí)正值過(guò)年期間，是一年的業(yè)務(wù)旺季，彷佛所有事情一下都堆起來(lái)了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上整理傳票及其他資料。
     那段時(shí)間加班到11點(diǎn)是很正常的事，但我仍感覺(jué)有做不完的事，每天都被傳票所累。
     我知道會(huì)計(jì)的工作遠(yuǎn)不止傳票而已，但如果能及時(shí)有
     效地整理好當(dāng)天的傳票對(duì)會(huì)計(jì)工作又是相當(dāng)重要的，因?yàn)檫@樣既能為相關(guān)會(huì)計(jì)后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時(shí)間。
     xx年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次相當(dāng)難得的機(jī)會(huì)。
     一年來(lái)的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財(cái)富，從最初的'記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動(dòng)讓我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與掌握，通過(guò)之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個(gè)崗位。
     進(jìn)入支行公司部3個(gè)月以來(lái)，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開(kāi)始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。
     通過(guò)這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，我對(duì)公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個(gè)了解，掌握了相關(guān)一些營(yíng)銷(xiāo)技巧。
     在進(jìn)步的同時(shí)，隨著對(duì)目前工作的不斷理解和總結(jié)，我認(rèn)識(shí)到自己還有許多不足：
     1、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì)，雖然已從事記賬崗位兩年，但會(huì)出業(yè)務(wù)仍未精通。
     現(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時(shí)間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長(zhǎng)期努力的準(zhǔn)備。
     保持一貫踏實(shí)的作風(fēng)，克服性格上內(nèi)向的缺點(diǎn)，努力成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。
     2、20xx年，在爭(zhēng)做最大的零售支行的目標(biāo)指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開(kāi)，如手機(jī)銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，我需要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備積累和進(jìn)一步提高營(yíng)銷(xiāo)技巧。
     今天的xx行欣欣向榮，作為xx行的一員，我感到無(wú)比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實(shí)進(jìn)取，克服不足，把工作推上新的臺(tái)階。
     一、2xxx年主要成績(jī)
     一是存款繼續(xù)保持強(qiáng)勁增勢(shì)，以增存促增效成果顯著，12月末，各項(xiàng)存款余額×萬(wàn)元，比年初凈增×萬(wàn)元，比去年同期多增×萬(wàn)元，完成市分行全年考核計(jì)劃的×%，旬均凈增達(dá)×萬(wàn)元，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。
     全年上存資金達(dá)×萬(wàn)元，月均達(dá)×萬(wàn)元，同比凈增×萬(wàn)元，金融機(jī)構(gòu)往來(lái)收入×萬(wàn)元，同比增加×萬(wàn)元，增幅達(dá)70%，為全行扭虧增盈打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
     二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善，信貸投放進(jìn)一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出"散小差"劣質(zhì)客戶，有效規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
     12月末，各項(xiàng)貸款余額×萬(wàn)元，比年初凈投放×萬(wàn)元。
     其中：私營(yíng)企業(yè)及個(gè)體貸款×萬(wàn)元，比年初下降×萬(wàn)元;公司類(lèi)貸款×萬(wàn)元，比年初增×萬(wàn)元。
     三是代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)?快車(chē)道"，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。
     12月末，代理保費(fèi)收入×萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)計(jì)劃的150%。
     其中：壽險(xiǎn)代理保費(fèi)×萬(wàn)元，同比增×萬(wàn)元;代理財(cái)產(chǎn)×萬(wàn)元，同比增×萬(wàn)元;實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入×萬(wàn)元，同比增×萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)計(jì)劃113%。
     累計(jì)代銷(xiāo)基金×萬(wàn)元，累計(jì)代銷(xiāo)國(guó)債×萬(wàn)元。
     四是按時(shí)完成不良資產(chǎn)清收任務(wù)，不良資產(chǎn)"雙降"取得階段性成果。
     12月末，清收不良貸款本息×萬(wàn)元，其中：清收本金利息×萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的100%;處置抵債資產(chǎn)×萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的×%;保全×萬(wàn)元，完成全年任務(wù)×%。
     年末不良資產(chǎn)余額×萬(wàn)元，占比為×%，不良貸款呈現(xiàn)"雙降"趨勢(shì)，不良貸款余額比上年末凈下降×萬(wàn)元，不良貸款占比率比去年末下降×個(gè)百分點(diǎn)。
     五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)率進(jìn)一步加強(qiáng)。
     12月末，全行中間業(yè)務(wù)收入×萬(wàn)元，占總收入的×%，同比增×萬(wàn)元，提高×個(gè)百分點(diǎn)。
     六是利息收入繼續(xù)保持有效增長(zhǎng)。
     12月末，全行收息×萬(wàn)元，其中：公司類(lèi)、私企業(yè)及個(gè)體貸款收息×萬(wàn)元，不良貸款清收利息×萬(wàn)元。
     七是超計(jì)劃完成經(jīng)營(yíng)損益綜合指標(biāo)。
     12月末，全年帳面虧損×萬(wàn)元，同比減虧×萬(wàn)元，剔除消化2000年前應(yīng)收利息×萬(wàn)元、抵債資產(chǎn)處置損失×萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)達(dá)×萬(wàn)元，超計(jì)劃×萬(wàn)元，同比增盈×萬(wàn)元。
     八是精神文明創(chuàng)建、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)取得好成績(jī)，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)集體。
     在市分行組織的一季度"開(kāi)門(mén)紅"競(jìng)賽中我行榮獲支行類(lèi)二等獎(jiǎng)，營(yíng)業(yè)榮獲分理處類(lèi)二等獎(jiǎng);營(yíng)業(yè)部被省分行授予"女職工文明示范崗"榮譽(yù)稱號(hào);支行壽險(xiǎn)保費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)、保費(fèi)收入完成率名列全市第一;在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)"內(nèi)控制度知識(shí)"競(jìng)賽中獲團(tuán)體第三名;在市分行組織"金融產(chǎn)品知識(shí)普及"競(jìng)賽中獲團(tuán)體第三名。
     九是"安全就是效益"、內(nèi)控管理意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)，全年各類(lèi)案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來(lái)安全經(jīng)營(yíng)無(wú)責(zé)任事故和案件的好局面。
     二、主要做法：
     一、強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)債業(yè)務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)資金實(shí)力，以增存促增收取得明顯成效，一是統(tǒng)一思想早行動(dòng)。
     20xx年，全行立足于增存增效，早增實(shí)增的工作思路，把"迎新春"優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)與首季"開(kāi)門(mén)紅"有機(jī)結(jié)合起來(lái)，突出"用心服務(wù)，春到萬(wàn)家"為主題，早布置、搶先機(jī)、強(qiáng)宣傳，全面展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì)，實(shí)現(xiàn)"開(kāi)門(mén)紅"。
     一季度各項(xiàng)存款比年初凈增×萬(wàn)元，為全年存款增長(zhǎng)打下基礎(chǔ)。
     二是把握重點(diǎn)，搶占市場(chǎng)。
     以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供人情化、貼心化、細(xì)心化服務(wù)，幫客戶理財(cái)，使客戶的收益達(dá)到最大化，達(dá)到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動(dòng)"潛"客戶的效果，有力推動(dòng)存款快速增長(zhǎng)。
     全年財(cái)政資金流量達(dá)×萬(wàn)元，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款×余萬(wàn)元。
     三是抓重點(diǎn)客戶的維護(hù)。
     建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務(wù)，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶。
     落實(shí)劃街包片營(yíng)銷(xiāo)工作，推行"地毯式"營(yíng)銷(xiāo)，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。
     四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷×城區(qū)、×鎮(zhèn)等重要存款市場(chǎng)。
     突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。
     20xx年×城區(qū)、×分理處存款凈增×萬(wàn)元，占全行凈增額84%。
     五是實(shí)行工資浮動(dòng)考核、分檔，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。
     根據(jù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù)，同時(shí)根據(jù)人平凈增額達(dá)到一個(gè)檔次，工資相應(yīng)提高一個(gè)檔次，早達(dá)到早享受。
     通過(guò)激勵(lì)措施，引導(dǎo)員工由被動(dòng)到主動(dòng)，由"要我做"變?yōu)?我要做"。
     六是突出抓農(nóng)行形象宣傳，搶占周邊市場(chǎng)。
     通過(guò)抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開(kāi)展上街咨詢宣傳，拉橫幅樹(shù)標(biāo)語(yǔ)，拜訪客戶送春聯(lián)等形式，農(nóng)行良好社會(huì)形象深入人心，形成了以×鎮(zhèn)為中心，以周邊×等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍。
     全年通過(guò)增存實(shí)現(xiàn)收入×萬(wàn)元，比去年同期增收×萬(wàn)元，增幅達(dá)70%，為全行財(cái)務(wù)減虧作出重要貢獻(xiàn)。
     二、適度營(yíng)銷(xiāo)資產(chǎn)業(yè)務(wù)，逐步退出"散小差"等劣質(zhì)客戶，搶占優(yōu)良客戶市場(chǎng)。
     面對(duì)宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策，結(jié)合區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境現(xiàn)狀，我們一是穩(wěn)健發(fā)展個(gè)人信貸市場(chǎng)，加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整，繼續(xù)支持個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)中的優(yōu)質(zhì)客戶，逐步退出"散小差"個(gè)人客戶。
     20xx年末私營(yíng)企業(yè)及個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款僅×萬(wàn)元，比年初下降×萬(wàn)元，逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)營(yíng)效益差、信用度不高的客戶。
     二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的切合點(diǎn)為突破口，繼續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營(yíng)企業(yè)。
     如對(duì)管理區(qū)的明星企業(yè)×有限公司，支行通過(guò)積極介入，嚴(yán)格按信貸新規(guī)則要求進(jìn)行評(píng)級(jí)授信，并積極向市分行申請(qǐng)×萬(wàn)元用信規(guī)模，并在四季度注入流動(dòng)資金×萬(wàn)元。
     通過(guò)建立中小企業(yè)金融服務(wù)項(xiàng)目庫(kù)途徑，解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境，謀求并實(shí)現(xiàn)適合×行實(shí)際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路。
     三是加強(qiáng)到逾期貸款的監(jiān)控管理，建立預(yù)警催收、不良貸款臺(tái)賬等制度，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然，嚴(yán)防死守不良貸款發(fā)生，確保不良貸款零記錄。
     四是強(qiáng)化貸后管理。
     每發(fā)放一筆貸款，都必須落實(shí)專人實(shí)施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量，落實(shí)管戶責(zé)任人，建立責(zé)任追究制度。
    年度工作總結(jié)好篇八
     下面就本年度工作作一簡(jiǎn)要總結(jié)，不當(dāng)之處敬請(qǐng)批評(píng)指正：
     一.德
     本人一直堅(jiān)持黨的基本路線，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的路線、方針、政策，堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀理論指導(dǎo)學(xué)習(xí)和工作;有強(qiáng)烈的事業(yè)心，只要是職責(zé)內(nèi)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作都會(huì)努力去做。作為一名黨員，首先是模范帶頭;作為一名干部，應(yīng)該處處是表率。這樣才能服眾，才能團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大群眾一心跟黨走，毫不動(dòng)搖地走中國(guó)特色社會(huì)主義道路。
     在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀時(shí)，我能帶領(lǐng)全班人員和全體黨員積極參加學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。要始終把業(yè)務(wù)擺在第一位。一年來(lái)，本單位絕大部分職工在本年度都能按照黨委和行政要求，認(rèn)真完成了為教學(xué)科研服務(wù)的本職工作。
     二、能
     關(guān)鍵是效能，對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)能力大小是有限的。我個(gè)人認(rèn)為，一般來(lái)說(shuō)能力和權(quán)力是不能分開(kāi)的，給多大權(quán)力就能干出多大事。當(dāng)然，有人會(huì)超出權(quán)力以外干一些事。本人按上級(jí)要求干工作，歷來(lái)講就辦事效率，能辦的立刻辦，辦不了的要及時(shí)說(shuō)清楚原因。從不推諉扯皮。善于出主意、想辦法，能及時(shí)完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作。
     三、勤
     年內(nèi)出滿勤，本職工作積極主動(dòng)、關(guān)心職工工作、學(xué)習(xí)和生活，經(jīng)常開(kāi)展談心活動(dòng)，做好職工思想工作，使每位職工都能安心本職工作。
     四、績(jī)
     認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極工作，盡職盡責(zé)，完成任務(wù)好。主要體現(xiàn)在：
     1、抓好每周政治學(xué)習(xí)和黨員學(xué)習(xí)工作。
     2、支持和協(xié)助中心的行政工作，開(kāi)好黨政聯(lián)席會(huì)和每周工作例會(huì)。對(duì)中心一些大的工作能出謀劃策，決定了的工作能主動(dòng)出面參與協(xié)調(diào)，使之付諸實(shí)施。
     3、積極做好培養(yǎng)和發(fā)展黨員工作。對(duì)要求進(jìn)步的高級(jí)知識(shí)分子加強(qiáng)培養(yǎng)和發(fā)展，及時(shí)的做一些培訓(xùn)，對(duì)要求進(jìn)步的年輕職工加以教育和引導(dǎo)，使他們安心并做好本職工作，積極向黨組織靠攏。
     4、關(guān)心退休老職工，及時(shí)把學(xué)校發(fā)展大事向他們通報(bào)。組織他們進(jìn)行一些有益的活動(dòng)，例如組織全體退休職工參觀豐樂(lè)示范園、濱湖新區(qū)和合肥市發(fā)展近況，使他們及時(shí)了解學(xué)校和合肥市的發(fā)展和變化。
     今年對(duì)我具有特別的意義，因?yàn)檫@是我的本命年，也是我成為上班族以來(lái)的第一個(gè)整年。文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。通過(guò)一年來(lái)的`不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了xx這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說(shuō)這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就xx年的工作情況總結(jié)如下：
     一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
     辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補(bǔ)課”，把一些文字工作帶回家去寫(xiě)。
     辦公室人手少，工作量大，特別是公司會(huì)務(wù)工作較多，這就需要部門(mén)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類(lèi)活動(dòng)和會(huì)議，我都積極配合做好會(huì)務(wù)工作，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把活動(dòng)圓滿完成。
     今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門(mén)，我認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開(kāi)展。部門(mén)之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會(huì)及時(shí)辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助，我都會(huì)第一時(shí)間解答和解決。以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。
     二、盡心盡責(zé)，做好本職工作
     一年來(lái)，我主要完成了一下工作：
     1、文書(shū)工作嚴(yán)要求
     1)公文輪閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類(lèi)文件擬辦、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。
     2)下發(fā)公文無(wú)差錯(cuò)。做好分公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時(shí)協(xié)助各部門(mén)發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來(lái)共下發(fā)紅文份。同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類(lèi)活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫(xiě)。
     3)編寫(xiě)辦公會(huì)議材料，整理會(huì)議記錄。每個(gè)月末對(duì)各部門(mén)月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì)，催收各部門(mén)月度小結(jié)、計(jì)劃，并擬寫(xiě)當(dāng)月工作回顧，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè)，供總經(jīng)理室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門(mén)輪閱。
     2、督辦工作強(qiáng)力度
     督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來(lái)，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過(guò)口頭、書(shū)面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng)、基層單位對(duì)上級(jí)公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。
     3、內(nèi)外宣傳講效果
     宣傳工作是公司樹(shù)立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫(xiě)分公司簡(jiǎn)報(bào)，做好《xx報(bào)》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時(shí)每月基本做到了有信息登報(bào)。
     4、秘書(shū)工作。
     秘書(shū)崗位是一個(gè)講責(zé)任心的崗位。各個(gè)部門(mén)的很多請(qǐng)示、工作報(bào)告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細(xì)、耐心。一年來(lái)，對(duì)于各部門(mén)、各機(jī)構(gòu)報(bào)送總經(jīng)理室的各類(lèi)文件都及時(shí)遞交，對(duì)總經(jīng)理室交辦的各類(lèi)工作都及時(shí)辦妥，做到對(duì)總經(jīng)理室負(fù)責(zé)，對(duì)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開(kāi)展，每天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，我都毫無(wú)怨言，認(rèn)真完成工作。
     5、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與
     一年來(lái)積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會(huì)、全省運(yùn)動(dòng)會(huì)、中秋爬山活動(dòng)、比學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。
     一年來(lái)，無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài)，對(duì)自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先;工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開(kāi)始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。
     新的一年有新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
    年度工作總結(jié)好篇九
    20xx年地方志工作在區(qū)委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以年鑒編纂、續(xù)修區(qū)志工作為重點(diǎn)，知難而進(jìn)，扎實(shí)工作，較好地完成了地方志各項(xiàng)工作任務(wù)，有力推動(dòng)了全區(qū)“三個(gè)文明”建設(shè)和社會(huì)文化事業(yè)的全面進(jìn)步。
    1、完成《xx區(qū)志》初稿總纂工作。
    2、收集資料，整理、編輯出版《xx區(qū)年鑒》(20xx年版)。
    3、完成《**市志》xx區(qū)篇的入志資料。
    4、完成上報(bào)省、市年鑒xx區(qū)入鑒資料。
    5、向上爭(zhēng)取項(xiàng)目資金不少于10萬(wàn)元。此項(xiàng)承諾難度大未完成。
    6、深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
    xx區(qū)地方志辦公室黨支部20xx年，根據(jù)上級(jí)黨委指示精神，結(jié)合本單位的實(shí)際，圍繞全面貫徹黨的路線方針政策，促進(jìn)部門(mén)各項(xiàng)工作。支部按年初的計(jì)劃，狠抓黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)和黨員的作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)了對(duì)其他組織和各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)聯(lián)系，使地方志工作邁上新臺(tái)階。
    根據(jù)20xx年黨建檢查量化考核表的各項(xiàng)考核，黨支部進(jìn)行逐項(xiàng)自評(píng)，得分86分
    20xx年為進(jìn)一步推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任的落實(shí)，強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，地方志辦公室結(jié)合實(shí)際，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理的方針，立足教育，著眼防范，大力推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，做到黨風(fēng)廉政建設(shè)工作與精神文明建設(shè)和行政業(yè)務(wù)工作同時(shí)抓，自覺(jué)把黨風(fēng)監(jiān)督、法律監(jiān)督、群眾監(jiān)督結(jié)合起來(lái)，在黨員領(lǐng)導(dǎo)干部中開(kāi)展“黨員廉政教育學(xué)習(xí)教育活動(dòng)”，保證黨的路線方針政策和國(guó)家的法律法規(guī)在本系統(tǒng)內(nèi)得到落實(shí)。
    通過(guò)對(duì)一年來(lái)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的自檢自查，地方志辦公室的自評(píng)得分86分。領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制民主測(cè)評(píng)滿意得票率96%。
    全體職工按要求參加了區(qū)人事局組織的全區(qū)行政機(jī)關(guān)行政負(fù)責(zé)人問(wèn)責(zé)辦法等三項(xiàng)制度培訓(xùn)考試。五是制作機(jī)構(gòu)示意圖、制定服務(wù)指南、公開(kāi)工作人員身份。把全辦職工的身份、職務(wù)、統(tǒng)一制作成工作上崗證及人員身份公示欄展板，同時(shí)印制7本綜合服務(wù)指南和60份單項(xiàng)服務(wù)指南。方便服務(wù)對(duì)象了解辦事人員身份，接受監(jiān)督。
    根據(jù)xx區(qū)行政機(jī)關(guān)實(shí)施四項(xiàng)制度考評(píng)表，自評(píng)得分94分。
    年度工作總結(jié)好篇十
    時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，.一晃一學(xué)期過(guò)去了，再一晃一年又不見(jiàn)了蹤影。在此立春之際，特為20xx年做個(gè)總結(jié)，為這辛苦而又幸福的半年劃上一個(gè)圓滿的句號(hào)。
    20xx年秋季我?guī)Я肆昙?jí)一個(gè)班，五年級(jí)一個(gè)班，四年級(jí)兩個(gè)班，三年級(jí)三個(gè)班，總共是79人，寒假帶了小班，總共20人，可謂是有大有小，相得益彰。而和這群可愛(ài)孩子相處的過(guò)程中，有過(guò)歡笑，有過(guò)欣慰，有過(guò)憤怒，有過(guò)責(zé)罵……不同的是課程，相同的是收獲。而在這半年，在黃老師堅(jiān)定的帶領(lǐng)下，個(gè)人也學(xué)到了很多，總結(jié)如下：
    一個(gè)好的課件可以使課堂效果事半功倍，在設(shè)計(jì)課件時(shí)，我們經(jīng)過(guò)多番討論，最終根據(jù)孩子們學(xué)校課程的要求和我們多年研究成果來(lái)確定了課程內(nèi)容，而在每課ppt的設(shè)計(jì)上，盡量能夠做到畫(huà)面生動(dòng)，語(yǔ)言精練，總結(jié)到位。力求精益求精，而每次精心設(shè)計(jì)的課件也受到了大多數(shù)孩子們的喜歡，相信效果可見(jiàn)一斑。
    雖然不是初出茅廬的新老師，但是我們一直堅(jiān)持教案自己詳細(xì)寫(xiě)，不是為了完成任務(wù)，更不是因?yàn)閼?yīng)付檢查，只是一個(gè)好的課件是需要深思熟慮的，ppt只是呈現(xiàn)給孩子們的一個(gè)視覺(jué)享受，而每張ppt背后還需要老師的步步引導(dǎo)，仔細(xì)講解，而這些都是需要呈現(xiàn)在我們手寫(xiě)的教案中的，每一個(gè)問(wèn)題怎么問(wèn)，孩子們?cè)趺椿卮?，怎樣引?dǎo)到我們需要的點(diǎn)上，甚至還有一些課外知識(shí)是需要提前查閱記錄的。每次課都需要寫(xiě)滿滿幾大篇，累并實(shí)用著。
    提前準(zhǔn)備工作做得越好，上課就會(huì)越游刃有余。一次成功的授課首先要保證良好的精神狀態(tài)，進(jìn)教室之前微笑很重要，而孩子們也更喜歡和顏悅色的老師，所以我是盡量保持一顆平常心去對(duì)待每個(gè)孩子，課上盡量把語(yǔ)速放慢，語(yǔ)調(diào)抑揚(yáng)頓挫，引起孩子們傾聽(tīng)的欲望，而在提問(wèn)時(shí)也是盡量照顧到每個(gè)孩子，問(wèn)題難的交給成績(jī)好，性格開(kāi)朗的，問(wèn)題簡(jiǎn)單的照顧到性格內(nèi)向、基礎(chǔ)略微弱一些的。而課堂上除非特殊情況，一般以鼓勵(lì)為主。但我深知對(duì)待孩子們要寬嚴(yán)相濟(jì)，該嚴(yán)格時(shí)必須要嚴(yán)格，我們這有個(gè)規(guī)矩，每次孩子們寫(xiě)完作文后必須當(dāng)面檢查，務(wù)必保證每個(gè)孩子的文章達(dá)到要求后才能“放人”，對(duì)于寫(xiě)得不夠好的要打回去修改或者重寫(xiě)，雖然有些孩子總遲遲不歸，但好在家長(zhǎng)們能夠了解我們的良苦用心，孩子們也漸漸形成了習(xí)慣，在這里，不得不感謝家長(zhǎng)的支持和配合。
    每篇作文都是在老師的辛勤教導(dǎo)、孩子們的仔細(xì)思考之后完成的，改作文成了每個(gè)老師最害怕也是最具開(kāi)心的事。每篇作文長(zhǎng)短不一，內(nèi)容不同，我們總是在改的過(guò)程中嬉笑怒罵，時(shí)喜時(shí)憂，但不變的是對(duì)每篇文章的認(rèn)真態(tài)度，寫(xiě)得好要使語(yǔ)言更加優(yōu)美，中心更加準(zhǔn)確;寫(xiě)得不好更是“滿篇紅”，小到字詞句，大到段落中心，那紅筆芯改不了幾本就光榮犧牲了!若是問(wèn)題較大，或者進(jìn)步明顯，再或者事例有趣便會(huì)隨手拍幾張和家長(zhǎng)溝通交流，痛苦并快樂(lè)著。
    好的教學(xué)效果一定離不開(kāi)家長(zhǎng)的配合和支持，就像寒假班需要家長(zhǎng)配合準(zhǔn)備材料，現(xiàn)場(chǎng)參與等，每位家長(zhǎng)都全力配合，結(jié)果自然是喜上眉梢。而在平時(shí)，由于戰(zhàn)線很長(zhǎng)，課堂時(shí)間有限，任務(wù)繁多，所以和家長(zhǎng)的溝通就極為重要，而我相信孩子一點(diǎn)一滴的進(jìn)步也是每個(gè)家長(zhǎng)想要知道的，所以，除了改作文時(shí)的分享，課后的關(guān)注以外，學(xué)期中的電話(微信)交流都尤為重要，目的就是為了讓孩子們學(xué)得更好、更快樂(lè)。但在這學(xué)期，著實(shí)由于任務(wù)量太重，做得還不夠好，下學(xué)期，我一定會(huì)不斷努力，在家校溝通這塊做得更好。
    以上就是這半年以來(lái)的工作總結(jié)，而對(duì)于已經(jīng)到來(lái)的20xx年，又迎來(lái)了一個(gè)全新的階段，也是一個(gè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。在20xx年我相信在黃老師的帶領(lǐng)下，我們一定會(huì)把工作做得更加縝密，不負(fù)眾望!
    年度工作總結(jié)好篇十一
    20xx年的腳步已悄然臨近，不知不覺(jué)我們已奮戰(zhàn)了一年。在過(guò)去的一年中，xxxx生產(chǎn)制造部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和相關(guān)部門(mén)的密切配合下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，各項(xiàng)工作均按公司時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求順利完成。下面我對(duì)生產(chǎn)部門(mén)近一年來(lái)的工作予以回顧和總結(jié)。
    組織機(jī)構(gòu)是一個(gè)形體存在的骨架，它的完善，可保證各項(xiàng)工作的高效開(kāi)展。生產(chǎn)制造部著眼于明年及未來(lái)工作的開(kāi)展，在公司組織框架下，根據(jù)生產(chǎn)制造部的實(shí)際需求，通過(guò)各種渠道，大力吸收、引進(jìn)具備國(guó)內(nèi)xx生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的各專業(yè)人才。目前xx車(chē)間的生產(chǎn)管理人員及xx工藝科室的負(fù)責(zé)人已全部到位，基本可以滿足目前的工作需求，同時(shí)針對(duì)本部門(mén)的實(shí)習(xí)生，根據(jù)個(gè)人愛(ài)好及特長(zhǎng)，選擇性的分配給四大車(chē)間各負(fù)責(zé)人，定向性的專門(mén)培養(yǎng)，為即將試制生產(chǎn)打下基石。采用引進(jìn)、培養(yǎng)兩種主要方法，滿足生產(chǎn)前期的人才儲(chǔ)備。
    生產(chǎn)制造部根據(jù)工廠建設(shè)進(jìn)度及工作開(kāi)展情況，人員采取逐步補(bǔ)充的辦法，目前本部門(mén)人員共計(jì)xx名，分別為：xx車(chē)間負(fù)責(zé)人各一名；xx工藝科室在職人員x名，實(shí)習(xí)大學(xué)生x名。
    根據(jù)公司項(xiàng)目整體進(jìn)度，生產(chǎn)制造部對(duì)后續(xù)生產(chǎn)中的各項(xiàng)工作均做了相應(yīng)前期準(zhǔn)備，具體為：
    1、工藝文件：總計(jì)編制403份，其中xx工藝卡（180份）已經(jīng)評(píng)審，正在現(xiàn)場(chǎng)操作進(jìn)行檢驗(yàn)并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)。xx涂裝工藝卡已評(píng)審。
    2、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范共36份，包含xx材料技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備安全操作規(guī)范、生產(chǎn)部管理規(guī)范等，其他如生產(chǎn)部資質(zhì)申請(qǐng)、面試試題、設(shè)備管理等共190份文件的初稿已形成。
    3、布局規(guī)劃：
    xx車(chē)間目前廠房已封頂，各項(xiàng)工作按計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)，20xx年元月中旬可進(jìn)行設(shè)備安裝了。
    xx車(chē)間屋頂網(wǎng)架已搭建完畢。
    xx、xx、xx三大生產(chǎn)車(chē)間，根據(jù)公司產(chǎn)能規(guī)劃調(diào)整，其工藝布局已和相關(guān)單位進(jìn)溝通之中。
    4、設(shè)備選型方面，xx、xx的設(shè)備選型標(biāo)準(zhǔn)已確定xx、xx、xx設(shè)備的選型及相關(guān)設(shè)備的技術(shù)參數(shù)正與設(shè)計(jì)院溝通探討。
    5、廠房工藝配合按計(jì)劃節(jié)點(diǎn)有序的推進(jìn)中。
    五、部門(mén)體系
    面對(duì)即將到來(lái)的20xx年，我們生產(chǎn)部愿以最飽滿的熱情投入到近期xxxx動(dòng)中，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，積極與各部門(mén)機(jī)密配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服存在的不足與困難，為陽(yáng)春三月xxxx盡我們最大的努力！
    年度工作總結(jié)好篇十二
    時(shí)間飛快，轉(zhuǎn)眼間07年已悄悄走過(guò)，在這勻速旋轉(zhuǎn)的時(shí)間長(zhǎng)河中08年已經(jīng)走來(lái)。近一年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，在同事們的關(guān)心幫助下，我已從一名初出茅廬的大學(xué)畢業(yè)生成長(zhǎng)為公司的一份子。在百事德代理公司近一年的時(shí)間里以及在臨沭項(xiàng)目樓盤(pán)的學(xué)習(xí)中，個(gè)人的工作技能有了明顯的提高，雖然工作中還是存在著不足，但是我用心去做了，也得到了收獲，我感到自己成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了。我不敢說(shuō)自己的工作做得十全十美，但我認(rèn)為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險(xiǎn)阻，只要頑強(qiáng)地走過(guò)去，就會(huì)獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)。回顧一年的工作經(jīng)歷，現(xiàn)將07年的工作情況總結(jié)如下：
    態(tài)度是工作的第一要素，良好的工作態(tài)度決定著工作的好與壞。假如我們沒(méi)有用認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待工作，那么工作中就再所難免有很多失誤，沒(méi)有了好的業(yè)績(jī)公司就無(wú)法發(fā)展。
    回顧在臨沭的這一年時(shí)間，我的工作是基本算可以的，當(dāng)初到這邊的時(shí)候一期工程已經(jīng)交付業(yè)主，二期正在緊鑼密鼓的建設(shè)之中。前兩期工程在公司領(lǐng)導(dǎo)和雷華公司領(lǐng)導(dǎo)的密切合作下取得了良好的效果，這也為第三期的銷(xiāo)售打下了良好的基礎(chǔ)。4月份到公司報(bào)道的時(shí)候我還是個(gè)對(duì)于房地產(chǎn)一無(wú)所知的剛走出學(xué)校的學(xué)生。到現(xiàn)在通過(guò)我們銷(xiāo)售主管的教導(dǎo)以及我在日常工作中的學(xué)習(xí)，同時(shí)以良好的態(tài)度對(duì)待工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)。到目前為止我們臨沭樓盤(pán)已經(jīng)售磬。這些成績(jī)的取得歸功于我們所有的工作人員的密切配合。售樓工作是一個(gè)細(xì)致的工作，我們必須以認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待。
    作為銷(xiāo)售部中的一員，我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。本人嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，正確處理好與同事之間的關(guān)系。一年來(lái)，我工作上取得了小小的成績(jī)，而這些成績(jī)的取得應(yīng)歸功與領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的幫助和鼓勵(lì)。一年來(lái)也讓我認(rèn)識(shí)到自己還需要在許多方面努力。比如：有時(shí)講話結(jié)結(jié)吧吧，語(yǔ)言不夠嚴(yán)謹(jǐn)，我自己反省的結(jié)論是：對(duì)待工作態(tài)度還不是很認(rèn)真，沒(méi)有做好充分的準(zhǔn)備，考慮問(wèn)題還不充分，這點(diǎn)急需改善。
    總結(jié)過(guò)去展望未來(lái)，雖然我還做的不夠高住遠(yuǎn)阻，但是我學(xué)會(huì)了響應(yīng)的一句俗話——"活到老，學(xué)到老"。當(dāng)然在實(shí)際工作中我可能還存在著一些不足的地方，須在以后進(jìn)一步努力。
    首先，積極進(jìn)取，抓緊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，合理有效地指定月度計(jì)劃。
    其次，為了提高工作效率，處理好突發(fā)事件，每日依據(jù)實(shí)際情況的需要，修改和完善工作計(jì)劃。作到大事不錯(cuò)，小事不漏。
    第三，端正工作態(tài)度，凡事?tīng)?zhēng)取再認(rèn)真一點(diǎn)，再周到一點(diǎn)，滿懷熱情地投入到每天的工作當(dāng)中。
    培訓(xùn)工作一直以來(lái)都是公司能夠不斷前進(jìn)的動(dòng)力之一，需要對(duì)現(xiàn)有員工以及新近員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)才能夠不斷加強(qiáng)，充實(shí)我們公司的管理及技術(shù)勢(shì)力，目前我們公司入職后的培訓(xùn)還比較少，如果可以的話我建議公司根據(jù)情況對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，當(dāng)然企業(yè)并不是學(xué)校，特別是民營(yíng)企業(yè)，沒(méi)有義務(wù)為員工進(jìn)行培訓(xùn)，但是，定期的培訓(xùn)不僅可以讓管理者了解員工，還可以達(dá)到員工與領(lǐng)導(dǎo)著的有效溝通，可以提高員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，從而提高企業(yè)的凝聚力，力爭(zhēng)作到合格人員進(jìn)的來(lái)，用的上，留的住。這樣不僅可提升企業(yè)的內(nèi)部文化，也會(huì)減少員工頻繁跳槽的現(xiàn)象，對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，外部引進(jìn)在某些方面不如內(nèi)部調(diào)動(dòng)。
    20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
    我相信在08年這個(gè)特殊的年代里，只要我們大家共同努力我們定會(huì)取得更為完美的成績(jī)。
    年度工作總結(jié)好篇十三
    收銀：共26名，含組長(zhǎng)1名。主要負(fù)責(zé)收銀業(yè)務(wù)管理，收銀數(shù)據(jù)核查，和排班等工作安排。收銀分兩條線管理：一、收銀業(yè)務(wù)方面統(tǒng)一管理。收銀紀(jì)律由各部門(mén)協(xié)助管理。
    后臺(tái)：共3名，含組長(zhǎng)1名，負(fù)責(zé)后臺(tái)工作統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)收銀調(diào)賬，后臺(tái)崗位輪班。：2人，雖然外聯(lián)只有兩名成員，但大家都非常積極配合外聯(lián)部工作，比如朱姐就很積極的在分擔(dān)外聯(lián)的工作，所以說(shuō)外聯(lián)部人員不止兩位。
    外聯(lián)部是公司今年新成立的重要智能部門(mén)，外聯(lián)部的主要工作在于對(duì)接、協(xié)助其他部門(mén)工作，即負(fù)責(zé)外聯(lián)也負(fù)責(zé)內(nèi)聯(lián)。對(duì)于公司來(lái)說(shuō)外聯(lián)是公司面向?qū)в蔚囊粋€(gè)窗口，是連接導(dǎo)游的一座重要橋梁，外聯(lián)工作做得好壞與否，對(duì)公司會(huì)產(chǎn)生重大影響。外聯(lián)部與其他各部一樣，離不開(kāi)各個(gè)部門(mén)的配合與支持，同時(shí)，外聯(lián)部只有積極配合其他部門(mén)工作，才能像潤(rùn)滑劑一樣使工作更高效。（這是我對(duì)外聯(lián)工作的一個(gè)認(rèn)知）。
    對(duì)旅行社：建立旅行社檔案，熟悉旅行社負(fù)責(zé)人/與導(dǎo)游部經(jīng)理有效溝通，導(dǎo)游主觀能動(dòng)性情況，產(chǎn)出情況。
    對(duì)外導(dǎo)游的工作：建立導(dǎo)游群，大量收集所有導(dǎo)游信息，接待導(dǎo)游采點(diǎn)，帶領(lǐng)導(dǎo)游熟悉操咱們的一個(gè)作流程。
    對(duì)內(nèi)：收銀、后臺(tái)的管理監(jiān)督工作。積極協(xié)助各部門(mén)工作。
    除了日常的工作之外，還有一些領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，每一次工作我都當(dāng)作是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，盡可能地把它做好。
    至從1月份外聯(lián)部成立以來(lái)，，我逐漸了解了外聯(lián)部的工作模式和工作流程，在這半年時(shí)間的工作過(guò)程中學(xué)到了很多東西，使我的能力和知識(shí)水平都有了一定的提高。
    1、分工負(fù)責(zé)，按市場(chǎng)劃分，有爭(zhēng)對(duì)性的開(kāi)展工作。
    2、樹(shù)立樣板旅行社：每人挑選兩家具有潛力的旅行社，做計(jì)劃、定目標(biāo)用數(shù)據(jù)說(shuō)話，用指標(biāo)考核工作成效。
    4、協(xié)助其他部門(mén)工作，提高外聯(lián)部在其他部門(mén)中間的地位，把導(dǎo)游反饋的信息再傳達(dá)到各部門(mén)。
    在實(shí)際工作中，我們會(huì)以此工作計(jì)劃為基礎(chǔ)，結(jié)合每一次的實(shí)際情況進(jìn)行合理調(diào)整，完善自我，相互溝通，起到與導(dǎo)游聯(lián)系的橋梁的紐帶作用，發(fā)揮我們外聯(lián)部的職能。爭(zhēng)取再做突破，相信通過(guò)這次會(huì)議計(jì)劃學(xué)習(xí)，我們的工作會(huì)越做越好！
    年度工作總結(jié)好篇十四
    20xx年即將過(guò)去，回首一年來(lái)的.工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)瑞和物業(yè)工作已一年有余了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還沒(méi)來(lái)得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光就已流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(zhǎng)。
    回顧當(dāng)初來(lái)瑞和物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過(guò)如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉。
    很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開(kāi)展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類(lèi)報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門(mén)的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
    下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容：
    1、按照要求，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新;
    2、對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上;
    3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;
    在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來(lái)。在瑞和物業(yè)我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象，更是公司的形象。
    在這一年來(lái)的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功。
    很幸運(yùn)能加入瑞和物業(yè)這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進(jìn)步!
    年度工作總結(jié)好篇十五
    xxx全體員工同志們：
    日月如梭，今天我們又在健達(dá)賓館舉行迎新年會(huì)暨20xx年度總結(jié)表彰大會(huì)，受公司委托，由我代表公司對(duì)20xx年全年進(jìn)行回顧和總結(jié)。由于時(shí)間和水平有限，不盡全面的地方請(qǐng)大家諒解。20xx年我們海韻琴行在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界朋友的關(guān)心與支持下，通過(guò)大家的共同努力，取得了豐碩成果和良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。具體有以下幾個(gè)方面：
    ：20xx年全年，公司總部銷(xiāo)售收入與20xx年相比基本持平，略有增長(zhǎng)；但因20xx年是公司總部高速增長(zhǎng)的一年，而20xx年是競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的一年，在樂(lè)器市場(chǎng)普遍下滑的情況下海韻琴行能取得這樣的業(yè)績(jī)，是來(lái)之不易的，而湘潭分部和衡陽(yáng)分部銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與20xx年相比，分別增長(zhǎng)30%和40%。所以公司總體的效益還是增長(zhǎng)的。
    20xx年元月，公司與省音協(xié)成功舉辦“韓國(guó)三益鋼琴展示會(huì)”；20xx年5月，公司與省音協(xié)管樂(lè)專業(yè)委員會(huì)聯(lián)合舉辦了湖南省“海韻琴行杯”管樂(lè)大賽；7月份與省教委聯(lián)合舉辦了“海韻琴行杯”中小學(xué)生獨(dú)唱、獨(dú)奏、獨(dú)舞大賽。20xx年8月9日，我們東塘海韻精品樂(lè)器城隆重開(kāi)張，標(biāo)志著海韻公司在經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的品質(zhì)和經(jīng)營(yíng)服務(wù)上更上了一個(gè)臺(tái)階；銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)更加合理和完善，特別是公司在湖南桑植縣資助的“英雄硬六連希望小學(xué)”于20xx年9月16日落成開(kāi)學(xué)，在社會(huì)各界引起了強(qiáng)烈的反響，中央電視軍事頻道、湖南衛(wèi)視、湖南經(jīng)視、湖南都市頻道、長(zhǎng)沙政法頻道以及解放軍報(bào)、湖南日?qǐng)?bào)、長(zhǎng)沙晚報(bào)、當(dāng)代商報(bào)、瀟湘晨報(bào)等媒體紛紛進(jìn)行了報(bào)道，它是全國(guó)第一所以解放軍英模連隊(duì)命名的希望小學(xué)，意義非比尋常，已記入軍事史冊(cè)，對(duì)海韻品牌形象的提升起到了良好的促進(jìn)作用。
    20xx年，公司再次榮獲“湖南省消費(fèi)者信得過(guò)單位”和“湖南省重合同、守信用單位”，并被省工商局作為優(yōu)秀企業(yè)典型進(jìn)行宣傳，海韻還被長(zhǎng)沙市工商局授予“長(zhǎng)沙市光彩之星”稱號(hào)，企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定為“aaa”等級(jí)。
    在20xx年加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部管理，逐步完善了獎(jiǎng)懲制度，員工主人翁責(zé)任感加強(qiáng)了，以企業(yè)興旺為榮，積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，幫助企業(yè)排憂解難。20xx年底，公司為完成各廠家銷(xiāo)售任務(wù)，資金出現(xiàn)了暫時(shí)緊缺的困難，而我們員工得知后很多人主動(dòng)把平時(shí)積累下的錢(qián)你一萬(wàn)他兩萬(wàn)送到公司，幫助公司度過(guò)難關(guān)，終于在12月31日前很好地完成了各廠家的任務(wù)，使各供應(yīng)商對(duì)海韻有了更好地認(rèn)可和信任。
    在過(guò)去的一年里，公司涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀員工和先進(jìn)集體。特別值得表?yè)P(yáng)。
    員工和優(yōu)秀事例由于時(shí)間關(guān)系我就不一一列舉，在此我代表公司對(duì)全體員工一年來(lái)的辛勤勞動(dòng)和努力表示最誠(chéng)摯的謝意。
    當(dāng)然，在看到成績(jī)的同時(shí)，我們應(yīng)清楚認(rèn)識(shí)到20xx年還存在著不少問(wèn)題和不足，比如個(gè)別人工作責(zé)任心不強(qiáng)，拖拖拉拉；公司部門(mén)與部門(mén)之間相互協(xié)調(diào)性差，相互推委，為顧客服務(wù)的思想薄弱不細(xì)致，對(duì)商品的愛(ài)護(hù)和管理不到位，造成一定的損耗，這些都是在新的一年里要解決和克服的。
    同志們，20xx年海韻琴行面臨的形勢(shì)仍然嚴(yán)峻，市場(chǎng)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)不可避免，但有競(jìng)爭(zhēng)才有發(fā)展。困難與希望并存。只要我們不斷轉(zhuǎn)變觀念，挖掘潛力，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮努力，堅(jiān)持海韻的“講誠(chéng)信、守商得、保質(zhì)量、重服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，在公司總經(jīng)理陳榮的正確領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的不斷努力下，20xx年我們將會(huì)取得更輝煌的業(yè)績(jī)！謝謝！
    年度工作總結(jié)好篇十六
    轉(zhuǎn)眼間20xx年的工作就已經(jīng)到頭了，作為公司的一名xxxx員工，截止12月末，我一直保持著對(duì)自己的要求，以20xx年的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，并認(rèn)真向自己的目標(biāo)挑戰(zhàn)?；厥走@一年，工作的情況還算順利，自己的目標(biāo)也都能按照計(jì)劃順利完成。雖然有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)一些突如其來(lái)的挑戰(zhàn)，但在咬牙堅(jiān)持過(guò)后。留下的收獲卻讓我得到了額外的成長(zhǎng)。以下是我對(duì)自己工作的總結(jié)：
    我自xxxx年xx月來(lái)到公司，雖然已經(jīng)不再是一名新人，但我始終堅(jiān)持從思想開(kāi)始自己的工作。在這一年來(lái)，我經(jīng)常認(rèn)真的反思自己的目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)的理念和方向，對(duì)自己努力的加強(qiáng)對(duì)自我的管理，嚴(yán)格的要求自我。
    在在思想的上，我認(rèn)真仔細(xì)。有充足的工作動(dòng)力和較好的自我管理能力。跟隨著領(lǐng)導(dǎo)的指引，我還在學(xué)習(xí)如何規(guī)劃自己的目標(biāo)，看清自己、部門(mén)以及企業(yè)的方向，并緊隨道路前進(jìn)，跟隨公司的發(fā)展方向而努力發(fā)揮自己的價(jià)值。
    在工作方面，我依舊保持著嚴(yán)格且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，認(rèn)真切實(shí)的按照要求和規(guī)定去做好自己的職責(zé)。但同時(shí)我也憑借自己累積的經(jīng)驗(yàn)在工作中多樣的發(fā)揮自己，讓自己能跟隨要求改變自己，追求工作的多樣性，準(zhǔn)確按照領(lǐng)導(dǎo)要求完成工作。
    在業(yè)務(wù)上，我還經(jīng)常和身邊的同事們互相交流、探討，學(xué)習(xí)他們優(yōu)秀的思想，了解不一樣的方式和方法。以此保持自己對(duì)工作的新鮮感，并不斷發(fā)展和完善自己的工作方式，讓工作更加順利，出色。
    本年度，我在工作成績(jī)上取得了不錯(cuò)的結(jié)果。雖然也有不夠好的時(shí)候，但我始終保持著對(duì)自我的完善和反思，不對(duì)的就改，改過(guò)的盡可能保證不會(huì)再犯。在自我持之以恒的努力下，我在今年取得了不錯(cuò)的結(jié)果。
    在本年度里，我一邊完成自己的工作的同時(shí)也一直在對(duì)比自己和其他同事的不足。通過(guò)反思和對(duì)比，我發(fā)現(xiàn)了自身許多的弱項(xiàng)，和“不夠仔細(xì)的地方”。為此，我不僅請(qǐng)教了對(duì)這些方面表現(xiàn)優(yōu)異的同事們，還一直在通過(guò)書(shū)籍和網(wǎng)絡(luò)鉆研專業(yè)。這讓我在工作中取得了許多收獲和新發(fā)現(xiàn)。
    下一年，我會(huì)繼續(xù)努力的提高自己，完善自己的業(yè)務(wù)能力。今后，我會(huì)比現(xiàn)在更加努力，取得比現(xiàn)在更好的成績(jī)，為公司貢獻(xiàn)更大的力量。
    年度工作總結(jié)好篇十七
    20xx年，全區(qū)各級(jí)工會(huì)全面貫徹落實(shí)黨的十七大、中國(guó)工會(huì)十五大和市工會(huì)十四大、區(qū)委第八次黨會(huì)精神，圍繞“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型發(fā)展”的總方針，切實(shí)發(fā)揮工會(huì)組織職工企業(yè)、引導(dǎo)職工企業(yè)、服務(wù)職工企業(yè)、維護(hù)職工企業(yè)的職能，自覺(jué)踐行中國(guó)特色社會(huì)主義工會(huì)發(fā)展道路，不斷解放思想、團(tuán)結(jié)拼搏、真抓實(shí)干，圓滿完成了年初確定的各項(xiàng)工作任務(wù)。
    一是深化勞動(dòng)競(jìng)賽，提升職工技能素質(zhì)水平。組織開(kāi)展第四屆81890家庭服務(wù)業(yè)技能比武大賽；組織開(kāi)展浙江省暨xx市第三屆職工科技周“指南針杯”速錄師邀請(qǐng)賽；開(kāi)展安全生產(chǎn)合理化建議“金點(diǎn)子”征集和建筑施工安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽；推選5家成績(jī)突出、業(yè)績(jī)優(yōu)異的創(chuàng)建單位為xx市“工人先鋒號(hào)”單位。二是弘揚(yáng)勞模精神，激發(fā)職工創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新熱情。評(píng)選出10名“xx區(qū)勞動(dòng)模范”、5家“xx區(qū)模范集體”及12位第五屆xx區(qū)“優(yōu)秀外來(lái)務(wù)工人員”；開(kāi)展退休勞模生活現(xiàn)狀調(diào)研和困難勞模慰問(wèn)活動(dòng)；組織兩批50余名勞模參加療休養(yǎng)活動(dòng)。三是實(shí)施智慧幫扶，幫助中小微企業(yè)實(shí)力提升。開(kāi)展“技術(shù)幫扶在企業(yè)、攻堅(jiān)破難在基層”專題行動(dòng)和雙服務(wù)“十進(jìn)企業(yè)”系列活動(dòng)；成立“寧波校企通”海曙服務(wù)站，促成“校企合作”簽約。
    一是扎實(shí)推進(jìn)工會(huì)“三基工程”。全區(qū)新增單建企業(yè)工會(huì)200家，覆蓋2793家，發(fā)展會(huì)員40000人，全總非公企業(yè)法人數(shù)據(jù)庫(kù)基本完成覆蓋率95%；推選獅丹努集團(tuán)有限公司等4家單位為職代會(huì)建制示范單位；以望春街道為試點(diǎn)，推進(jìn)全區(qū)工會(huì)規(guī)范化創(chuàng)建。二是有效推動(dòng)工資集體協(xié)商。目前，全區(qū)簽訂工資集體協(xié)議569份，覆蓋企業(yè)10046家，職工10.9萬(wàn)人；其中區(qū)域性工資集體協(xié)議80份，覆蓋企業(yè)9477家；行業(yè)性工資集體協(xié)議3份，覆蓋企業(yè)85家；基本實(shí)現(xiàn)全區(qū)已建工會(huì)企業(yè)普遍建立工資集體協(xié)商建制率動(dòng)態(tài)保持在90%以上。三是切實(shí)強(qiáng)化“兩個(gè)平臺(tái)”建設(shè)。截至目前，已接辦、承辦、轉(zhuǎn)辦職工信訪和維權(quán)幫扶等方面的案件和咨詢服務(wù)1400余條，結(jié)案率100%；擴(kuò)大“5·1服務(wù)卡”采集覆蓋面，截止10月份，全區(qū)已累計(jì)采集會(huì)員信息4.46萬(wàn)條，辦卡3.90萬(wàn)張，已基本達(dá)到市總年度目標(biāo)。
    一是扎實(shí)開(kāi)展“雙服務(wù)”專項(xiàng)行動(dòng)。共召開(kāi)座談會(huì)12次，走訪企業(yè)52家，發(fā)放資料5600份，收集到問(wèn)題和建議60多條，解決問(wèn)題21個(gè)；開(kāi)展“雙亮雙評(píng)”活動(dòng)，下發(fā)工會(huì)干部胸牌878個(gè)、工會(huì)組織上墻版面291塊。二是完善社會(huì)化勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)處機(jī)制。目前全區(qū)8個(gè)街道、72個(gè)社區(qū)全部成立了勞動(dòng)爭(zhēng)議聯(lián)合調(diào)解站（點(diǎn)），167家企業(yè)成立了調(diào)解組織,每個(gè)街道定向結(jié)對(duì)1-2名工會(huì)法律服務(wù)律師志愿者。今年前三季度，共接待1346人次，受理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件 386起，涉及勞動(dòng)者386人，目前已調(diào)解386起，調(diào)解成功376起，調(diào)解成功率達(dá)到97.4%；涉案金額225.1萬(wàn)元；法律咨詢接待960人次，滿意度達(dá)到100%，有效促進(jìn)了勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定。三是完善和諧企業(yè)創(chuàng)建工作機(jī)制。全區(qū)已有1萬(wàn)余家企業(yè)參與和諧企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，推薦評(píng)選區(qū)先進(jìn)單位26家，市先進(jìn)單位８家；認(rèn)真做好“企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)中心”籌建的有關(guān)工作，配合做好市和諧企業(yè)創(chuàng)建（市企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)）網(wǎng)建設(shè)。
    一是建立健全三級(jí)困難職工幫扶網(wǎng)絡(luò)。建立區(qū)、街道、企業(yè)三級(jí)困難職工幫扶基金。全區(qū)有40家企事業(yè)單位建立企業(yè)內(nèi)部幫困基金，覆蓋職工19120人。通過(guò)助醫(yī)、助學(xué)、助困等形式，全年年幫扶職工866人，金額422.25萬(wàn)元；區(qū)總本級(jí)通過(guò)走訪慰問(wèn)，向困難職工發(fā)放救助金200.55萬(wàn)元，慰問(wèn)困難職工、困難勞模和困難外來(lái)工283戶。二是傾力做好職工幫扶各項(xiàng)主題活動(dòng)。今年職工醫(yī)療互助保障新參保職工達(dá)65228人次，完成市總下達(dá)我區(qū)參保任務(wù)的131.24%；全區(qū)共有920家企業(yè)參加“強(qiáng)保障、促和諧”主題活動(dòng)，累計(jì)參與活動(dòng)企業(yè)達(dá)到和諧企業(yè)創(chuàng)建單位的70%。
    一是參與解讀寧波職工精神內(nèi)涵。參加“寧波職工精神”表述語(yǔ)征集活動(dòng)，和“寧波職工精神大討論”百家企業(yè)報(bào)展評(píng)活動(dòng)，《獅丹奴報(bào)》獲得金獎(jiǎng)，《恒威報(bào)》和《天天車(chē)友》獲得銀獎(jiǎng)；承辦xx市“尋找身邊的楷?！敝黝}演講比賽，其中區(qū)教育工會(huì)參賽選手獲得全市二等獎(jiǎng)。二是選樹(shù)海曙職工精神形象代表。推出一批“海曙職工精神形象代表”，并通過(guò)五一表彰大會(huì)、《海曙通訊》上對(duì)先進(jìn)代表們進(jìn)行專題報(bào)道宣傳。三是深化企業(yè)職工文化建設(shè)。申報(bào)望春街道信誼社區(qū)為省“農(nóng)民工精神文化家園”，申報(bào)段塘街道太平鳥(niǎo)776廣場(chǎng)、月湖街道月湖盛園為市區(qū)域性職工精神文化家園；啟動(dòng)“職工書(shū)屋”書(shū)香飄流計(jì)劃；積極推動(dòng)工間操落實(shí)，教育工會(huì)廣播操代表隊(duì)獲全國(guó)機(jī)關(guān)組第一名；配合市總工會(huì)開(kāi)展“送文化進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)，共為9個(gè)基層單位送去18場(chǎng)電影；向市職工藝術(shù)團(tuán)推薦10名優(yōu)秀人才、5個(gè)優(yōu)秀文藝團(tuán)隊(duì)和3個(gè)優(yōu)秀節(jié)目。
    20xx年是學(xué)習(xí)貫徹黨的“十八大”精神，深化改革，創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵之年。全區(qū)各級(jí)工會(huì)要以“優(yōu)化機(jī)制、創(chuàng)新發(fā)展、服務(wù)大局”為主線，以構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系為重點(diǎn)，以維護(hù)和保障職工合法權(quán)益為根本，忠誠(chéng)履職，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，為建設(shè)“示范工會(huì)”作出積極的努力。
    一要抓好“兩個(gè)平臺(tái)”建設(shè)。繼續(xù)完善分級(jí)管理的服務(wù)制度；加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)專職人員的指導(dǎo)培訓(xùn)，確保市、區(qū)和街道三級(jí)職工網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)上報(bào)、下派流程的高效穩(wěn)定；繼續(xù)擴(kuò)大“5·1”服務(wù)卡的覆蓋面，做好功能疊加和服務(wù)延伸工作。二要辦好勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。加大商圈 “工人先鋒號(hào)”的創(chuàng)建力度；堅(jiān)持競(jìng)賽活動(dòng)跟著重點(diǎn)工程項(xiàng)目走，確保全區(qū)重點(diǎn)工程立功競(jìng)賽動(dòng)態(tài)保持在95%以上；以“安康杯”競(jìng)賽為載體，強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn)工作；做好明年市級(jí)勞動(dòng)模范的推薦評(píng)選工作和勞模的服務(wù)管理工作；推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部技術(shù)技能等級(jí)評(píng)聘工作。三要搞好主題服務(wù)行動(dòng)。繼續(xù)開(kāi)展“同心破難謀發(fā)展，轉(zhuǎn)型創(chuàng)新勇為先”大行動(dòng)和“雙服務(wù)”專項(xiàng)活動(dòng)。
    一要著力落實(shí)企業(yè)民主制度建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)政治關(guān)系和諧。全面落實(shí)《浙江省企業(yè)事業(yè)單位職工代表大會(huì)條例》和《浙江省企業(yè)事業(yè)單位公開(kāi)管理?xiàng)l例》，力爭(zhēng)職代會(huì)和廠務(wù)公開(kāi)建制率均達(dá)到90%以上。二要著力落實(shí)平等協(xié)商和集體合同制度，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)關(guān)系和諧。以推進(jìn)區(qū)域性、行業(yè)性工資集體協(xié)商為重點(diǎn)，確保工資集體協(xié)商覆蓋面達(dá)到90%以上。同時(shí)，做好xx區(qū)企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)中心的籌建和運(yùn)行的相關(guān)工作。
    一要積極普及社會(huì)主義核心價(jià)值體系。抓好黨的十八大精神學(xué)習(xí)貫徹；開(kāi)展“感恩、奉獻(xiàn)、永遠(yuǎn)跟黨走”等主題教育實(shí)踐活動(dòng)。二要深化企業(yè)文化“五個(gè)一工程”。加快構(gòu)建覆蓋廣泛的職工中心、職工書(shū)屋等文化陣地網(wǎng)絡(luò)；推進(jìn)企業(yè)歌曲創(chuàng)作、開(kāi)展企業(yè)報(bào)刊網(wǎng)站展評(píng)；建立完善海曙職工藝術(shù)人才節(jié)目動(dòng)態(tài)庫(kù)，打造區(qū)、街道（直屬）、企業(yè)（社區(qū)）三級(jí)職工文藝隊(duì)伍；建設(shè)培育區(qū)域性“職工精神文化家園”，逐步形成“十五分鐘文化圈”。三要實(shí)施職工文化共建共享計(jì)劃。推進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)；開(kāi)展職工喜聞樂(lè)見(jiàn)的群眾性文體活動(dòng)；深化“演出、電影、圖書(shū)”進(jìn)基層活動(dòng)。四要加強(qiáng)改進(jìn)工會(huì)新聞宣傳工作。抓好工會(huì)網(wǎng)站建設(shè)和管理；健全完善工會(huì)新聞發(fā)布制度；加強(qiáng)新聞宣傳和信息員隊(duì)伍建設(shè)；開(kāi)通“海曙工會(huì)”微博。
    一要提高工會(huì)幫扶工作水平。健全包括困難外來(lái)務(wù)工人員在內(nèi)的困難職工檔案；開(kāi)展“幫困送溫暖”、“金秋助學(xué)”和“農(nóng)民工援助行動(dòng)”等活動(dòng)，服務(wù)進(jìn)樓宇、商圈、園區(qū)、企業(yè)；推動(dòng)100人以上企業(yè)建立職工幫困資金。二要加大勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)處力度。逐步建立“四級(jí)聯(lián)動(dòng)、逐級(jí)化解”的調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)；配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展欠薪、安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)等專項(xiàng)執(zhí)法檢查；加大隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)力度。
    一要繼續(xù)依法普遍建立工會(huì)組織。工會(huì)組建率和職工入會(huì)率動(dòng)態(tài)保持在95%以上；建立非公企業(yè)和工會(huì)狀況跟蹤系統(tǒng)、工會(huì)組建動(dòng)態(tài)全覆蓋普查組建工作機(jī)制、工會(huì)組建進(jìn)度每月進(jìn)度督查通報(bào)機(jī)制；推進(jìn)全區(qū)區(qū)域性工會(huì)實(shí)現(xiàn)全覆蓋；建立流動(dòng)務(wù)工人員源頭入會(huì)機(jī)制。二要繼續(xù)推進(jìn)工會(huì)基層組織規(guī)范化建設(shè)。創(chuàng)建“模范街道工會(huì)”和“模范職工之家”，啟動(dòng)街道總工會(huì)換屆工作；開(kāi)展“雙亮雙評(píng)雙強(qiáng)雙爭(zhēng)”活動(dòng)；推進(jìn)以職代會(huì)為基本形式的民主管理制度，實(shí)施廠務(wù)公開(kāi)和職工代表巡視制度；完善基層工會(huì)組織、工會(huì)干部組織工作檔案。三要努力提高工會(huì)干部隊(duì)伍建設(shè)水平。加強(qiáng)區(qū)、街道、直屬工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)；加強(qiáng)工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子和工會(huì)干部的思想建設(shè)和能力建設(shè)，進(jìn)一步加大工會(huì)干部教育培訓(xùn)力度。
    年度工作總結(jié)好篇十八
    其次，讓學(xué)生懂得相互尊重和自重的道理，學(xué)生應(yīng)該尊敬老師，同學(xué)之間應(yīng)該互相尊重，原因很簡(jiǎn)單，卻又是難于堅(jiān)持履行的。：尊重是相互的，你不尊重別人，就得不到別人尊重你；同樣，如果你不自重，別人也不會(huì)尊重你、在這個(gè)班級(jí)里，如果有不尊重別人的現(xiàn)象發(fā)生，作為班主任，我是絕對(duì)不允許的，是絕對(duì)不會(huì)坐視不管的，不管你學(xué)習(xí)成績(jī)好壞，個(gè)子長(zhǎng)得高低，男生還是女生！在這方面，我始終態(tài)度鮮明，立場(chǎng)堅(jiān)定，尤其是嚴(yán)格要求兩極學(xué)生。
    二、班主任一定要培養(yǎng)班級(jí)的正氣，要以身作則，自身要正氣凜然，同時(shí)要樹(shù)立學(xué)習(xí)以及道德上的正面典型，選班干部，我選正直的李卓鍇同學(xué)，他責(zé)任心強(qiáng)，好學(xué)上進(jìn)，深得同學(xué)信服．同時(shí)，他能與個(gè)別在道德上的有問(wèn)題的人進(jìn)行最頑強(qiáng)的斗爭(zhēng)，堅(jiān)決打壓，絕不留情！班主任要下定決心維護(hù)想要學(xué)習(xí)，想要上進(jìn)的學(xué)生的利益，任何人干擾他們學(xué)習(xí)，絕對(duì)不行！并且給他們講明這個(gè)道理，表明自己的正義立場(chǎng)，讓全班的絕大多數(shù)人站在自己的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題、團(tuán)結(jié)大多數(shù)，孤立那幾個(gè)調(diào)皮搗蛋甚至是品質(zhì)惡劣的，讓他們?cè)诠馓旎罩聼o(wú)處藏身，讓他們興不起風(fēng)，作不起浪、并逐步轉(zhuǎn)化成好學(xué)生。
    五．教學(xué)小故事。
    1、感動(dòng)頑固的野馬班里的王瑞超同學(xué)，高大帥氣頑皮幼稚，影響力較大。接班的第二天晚上，有人告訴我王瑞超在廁所吸煙，我聽(tīng)后很惱火，把他從宿舍叫出來(lái)到生活老師房間。我叫他蹲下來(lái)，想想自己今天做了什么錯(cuò)事。他不說(shuō)話。我告訴他自己講出來(lái)我會(huì)減輕懲罰的，并替他保密。他沉思一會(huì)兒坦白了。我問(wèn)他吸煙對(duì)人體怎樣，對(duì)青少年又怎樣。他一一做否定回答，說(shuō)出很多。我進(jìn)一步問(wèn)他，為什么明知故犯。他講是別人強(qiáng)迫的，并且說(shuō)能認(rèn)出那幾人，愿意檢舉。我進(jìn)一步問(wèn)他自己這樣做對(duì)得起遠(yuǎn)在外地的父母嗎……他抽抽搭搭的哭了，說(shuō)是自小被人冤枉太多了，幾乎沒(méi)人相信他，他是破罐子破摔了，孫老師能從他的角度為他著想，他感動(dòng)了。保證以后絕對(duì)不犯錯(cuò)，不管什么原因。我為自己壓抑了暴怒，靜心傾聽(tīng)從容處理挽救了懸崖野馬而高興。雖然這只是小小的第一步得勝利。
    2、甘做潤(rùn)滑劑英語(yǔ)老師年輕好勝，對(duì)學(xué)生要求挺嚴(yán)的，但好面子，有時(shí)一意孤行。班里的朱晨昊同學(xué)是插班生，英語(yǔ)較差，又很內(nèi)性。來(lái)班里一大周后，被英語(yǔ)老師無(wú)情地完全放棄了。得知后，我找到朱同學(xué)，教育他。又找英語(yǔ)老師談?wù)劇５撬€是不被認(rèn)可。孩子完全沒(méi)了信心。我告訴他許多名人故事，激發(fā)他。并要求他每天讓我檢查英語(yǔ)作業(yè)。他笑了，告訴我他不放棄對(duì)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)。又一次，班里的屈曉輝同學(xué)不上英語(yǔ)課，說(shuō)是被老師趕出教室的。我教育他，自尊先尊他，英語(yǔ)老師脾氣不好，你要選擇地聽(tīng)話，再老師和自己之間放下自己的尊嚴(yán)，姑且諒解老師，不會(huì)被同學(xué)嘲笑的。他保證回到教室，主動(dòng)向老師認(rèn)錯(cuò)。他做到了！但是兩天后，校長(zhǎng)詢問(wèn)我，109班有個(gè)同學(xué)兩天沒(méi)上英語(yǔ)課了。原來(lái)市屈曉輝又被老師趕出教室，兩個(gè)不喜歡英語(yǔ)也被老師多次訓(xùn)斥的同學(xué)離開(kāi)了教室。我二話不說(shuō)，狠狠地訓(xùn)斥了屈同學(xué)，以至他不解班主任的做法。事情平息。家訪中，屈曉輝的爺爺笑著問(wèn)我那件事。我替英語(yǔ)老師道歉。他爺爺說(shuō)，我當(dāng)時(shí)就告訴孩子，班主任沒(méi)錯(cuò)，她不是不愛(ài)護(hù)你，她不能在你面前否定英語(yǔ)老師，就是錯(cuò)了也要將錯(cuò)就錯(cuò)，教育你，不然，你以后還聽(tīng)英語(yǔ)老師的話還好好學(xué)習(xí)英語(yǔ)嗎。家長(zhǎng)的肯定，讓我為自己的付出稍感欣慰。
    在學(xué)生的成長(zhǎng)過(guò)程中，會(huì)遇到許多困難，讓班主任作他們的引路人和患難摯友吧！
    年度工作總結(jié)好篇十九
    今年以來(lái)，我辦根據(jù)《行政許可法》和國(guó)務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》的要求，著力推進(jìn)依法行政，確保各項(xiàng)政策和措施落到實(shí)處，努力促進(jìn)信訪矛調(diào)工作的科學(xué)化、制度化和規(guī)范化?，F(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：
    鎮(zhèn)黨委政府把信訪穩(wěn)定工作擺上重要位置，鎮(zhèn)三套班全年專題研究綜合性信訪問(wèn)題6次。上級(jí)交辦的信訪件，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱信、批信、交辦并親自審簽報(bào)結(jié)材料。全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度。結(jié)合分工情況，班子成員先后下訪25次，處理信訪事項(xiàng)17件。召開(kāi)10次鎮(zhèn)委鎮(zhèn)干及居委會(huì)主要負(fù)責(zé)人信訪穩(wěn)定會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)班成員每周每人值班一次，并做到來(lái)訪有接待有登記，認(rèn)真填寫(xiě)《來(lái)訪事項(xiàng)交辦單》到相關(guān)責(zé)任單位。全年共接待來(lái)訪群眾47人次。按照“屬地管理分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，制訂出臺(tái)信訪工作追究制度，明確信訪職責(zé)，充分發(fā)揮基層單位職能作用，全年基層單位處理的信訪問(wèn)題13起，使一些信訪矛盾及時(shí)化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)。四個(gè)信訪規(guī)范性文件宣傳氛圍濃烈，懸掛橫幅10個(gè)，印發(fā)材料800份，在重點(diǎn)信訪人員的出入道路口四周刷寫(xiě)墻標(biāo)35條。信訪辦在抓好面上信訪協(xié)調(diào)工作的同時(shí)，處理信訪問(wèn)題47件。形成了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，信訪辦組織協(xié)調(diào)，部門(mén)負(fù)責(zé)人各負(fù)其職抓信訪的機(jī)制。
    鎮(zhèn)信訪工作構(gòu)建片長(zhǎng)包片，定村干部包村的信訪網(wǎng)絡(luò)，注重信息收集，及時(shí)排查，打好主動(dòng)仗。每月初堅(jiān)持上報(bào)不穩(wěn)定因素排查信息表，對(duì)上報(bào)的不穩(wěn)定因素認(rèn)真排查梳理，其結(jié)果及時(shí)反饋到各相關(guān)責(zé)任人并落實(shí)到基層各相關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人。一條線人員密切關(guān)注各類(lèi)不穩(wěn)定因素勢(shì)態(tài)發(fā)展使一般性不穩(wěn)定因素化解在基層，遇到群訪性的.問(wèn)題，按照屬地管理的要求逐一部署落實(shí)到位，各相關(guān)單位嚴(yán)防死守，盯死看牢。主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常下訪，上門(mén)服務(wù)，宣傳政策，了解情況，視其實(shí)際情況幫助解決實(shí)際困難和問(wèn)題。信訪辦按月定期排查收集整理不穩(wěn)定因素，進(jìn)行分析，形成書(shū)面材料在三套班會(huì)上提出研究，把排查出的各類(lèi)不穩(wěn)定因素具體明確到各個(gè)相關(guān)單位和相應(yīng)責(zé)任人。
    我鎮(zhèn)的信訪問(wèn)題主要集中在土地流轉(zhuǎn)，征地補(bǔ)償，經(jīng)濟(jì)糾紛等方面。對(duì)上述這些問(wèn)題的處理，我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即行動(dòng)起來(lái)，明確各部門(mén)辦結(jié)時(shí)間，確保消除隱患。土地流轉(zhuǎn)矛盾，信訪人員于“四夏”大忙前來(lái)訪的信訪事項(xiàng)要求必須于插秧前辦結(jié)，秋收前來(lái)訪的信訪事項(xiàng)必須于麥子播種前辦結(jié)。我們通過(guò)處理周莊和東一支電灌站因經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓而產(chǎn)生的信訪問(wèn)題，成功地化解了這些多年用水矛盾。王二莊等居委會(huì)的信訪問(wèn)題都集中在土地流轉(zhuǎn)上，信訪辦集中人力和時(shí)間突擊解決這類(lèi)信訪事項(xiàng)，僅用半個(gè)月時(shí)間就化解了王二莊居委會(huì)劉權(quán)舉懸置五年的由土地流轉(zhuǎn)引起的糾紛。對(duì)突發(fā)性信訪問(wèn)題處理行動(dòng)迅速，措施果斷。周莊周竹仁等人經(jīng)發(fā)現(xiàn)到市上訪跡象后，就迅速跟蹤，從源頭消除了信訪隱患。
    年度工作總結(jié)好篇二十
    各位領(lǐng)導(dǎo)：
    大家好，在即將告別20xx年的時(shí)候，回味這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，值得認(rèn)真總結(jié)的地方有很多，我想只有總結(jié)好了這一年來(lái)的得與失，才能使自己有進(jìn)一步的提升，也才能讓自己更有信心面對(duì)嶄新的、充滿希望的20xx年。
    20xx年工程服務(wù)部開(kāi)始招聘，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)學(xué)習(xí)工作的機(jī)會(huì)。3月份我來(lái)到公司，開(kāi)始全面系統(tǒng)地對(duì)制氫設(shè)備工藝、流程、控制理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。學(xué)以致用，6月份開(kāi)始到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)，我分外珍惜每一次學(xué)習(xí)工作的機(jī)會(huì)，努力提高自己，并適時(shí)拓展了工作內(nèi)容。比如在實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)中，制氫設(shè)備的開(kāi)機(jī)順序，循環(huán)泵工作原理，pid參數(shù)設(shè)定，整流的工作原理都由淺入深的理解。試車(chē)之前要做好檢查，確認(rèn)所有外接線與圖紙相符，每個(gè)儀表連鎖報(bào)警點(diǎn)要正常，冷卻水進(jìn)出口要達(dá)到0.3mpa的壓差，純化初始流程要正常。試驗(yàn)中就發(fā)現(xiàn)過(guò)流程錯(cuò)誤，喬丹水閥初始值設(shè)置錯(cuò)誤，以后在調(diào)試中這些前期準(zhǔn)備工作一定要做好，每個(gè)調(diào)試環(huán)節(jié)要做到嚴(yán)謹(jǐn)，不得馬虎。在金立永磁指導(dǎo)安裝工作中，通過(guò)對(duì)設(shè)備各管路接口、整流柜和控制柜接線放線的安裝，加深了我對(duì)設(shè)備工藝流程和線路供配電的理解，也培養(yǎng)了我看懂電器接線原理圖、管路連接安裝圖紙的能力。同時(shí)也學(xué)習(xí)到了設(shè)備零配件認(rèn)知的技巧。安裝過(guò)程的每個(gè)環(huán)節(jié)都做到了仔細(xì)認(rèn)真，發(fā)現(xiàn)堿液換熱器安裝錯(cuò)誤及時(shí)提出并正確安裝。雖然指導(dǎo)工作順利的完成，但是通過(guò)工作發(fā)現(xiàn)了在控制柜里plc型號(hào)配置和配件詳細(xì)名稱、功能作用的理解不夠深刻。調(diào)試實(shí)戰(zhàn)工作中是我收獲最多的一次，通過(guò)跟朱佳學(xué)習(xí)，學(xué)到了如何對(duì)plc建立通訊、安裝上下位軟件，設(shè)置各儀表報(bào)警連鎖點(diǎn)、整流柜相序的預(yù)調(diào)，電器轉(zhuǎn)換器的調(diào)試、修改程序段等。自己工作中也碰到了一些不能獨(dú)立處理的問(wèn)題，面對(duì)這些問(wèn)題，我及時(shí)請(qǐng)示部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事，以獲得指導(dǎo)或幫助，在處理這些問(wèn)題的過(guò)程當(dāng)中，我不僅得到了提高，更讓我深切地感受到需要花時(shí)間去學(xué)習(xí)的地方有很多。在做為工作基礎(chǔ)的專業(yè)知識(shí)方面，我仍然需要進(jìn)一步加強(qiáng)。比如根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試需要修改程序段，就是我的一個(gè)不足之處。由于以前在學(xué)習(xí)中的只是工藝、流程、硬件的知識(shí)，當(dāng)客戶要求提供較復(fù)雜一點(diǎn)的數(shù)字量梯形圖更改時(shí)，我往往會(huì)感到焦慮不安，不能及時(shí)地答復(fù)客戶，因?yàn)檫@需要根據(jù)實(shí)際需要編寫(xiě)更改，綜合運(yùn)用知識(shí)，才能給客戶提供一個(gè)適宜的接受方案。我已經(jīng)認(rèn)識(shí)到工作中的不足，首先是我自身要多花時(shí)間去學(xué)習(xí)plc編程語(yǔ)言和指令，這樣修改程序段才能得心應(yīng)手，對(duì)于設(shè)備配件中那些以前常被自己忽視的、不常用的功能或特性也要花時(shí)間去掌握，逐步加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)；其次，更應(yīng)當(dāng)虛心向那些經(jīng)驗(yàn)較豐富的老員工及領(lǐng)導(dǎo)求教，以便自己少走彎路，進(jìn)步得更快一點(diǎn)。最后，也應(yīng)該抓住每一個(gè)實(shí)際鍛煉的機(jī)會(huì)，在以后遇到自己無(wú)法獨(dú)立完成的工作時(shí)，在提交給老員工或領(lǐng)導(dǎo)處理時(shí)，自己也應(yīng)當(dāng)花時(shí)間同步做一套自己的方案，之后再與正式的方案對(duì)比，找出區(qū)別，從而最終找出具體的不足之處，做到有針對(duì)性的改善。在解決技術(shù)方面的問(wèn)題時(shí)，我覺(jué)得與人打交道的能力也是一個(gè)很重要的方面。在工作中不但要學(xué)會(huì)將事情做好，還要學(xué)會(huì)做人，特別是對(duì)客戶進(jìn)行工程調(diào)試時(shí)，如果與客戶保持適宜地溝通，進(jìn)行良好地協(xié)調(diào)，將會(huì)給工作帶來(lái)事半功倍的效果，并使雙方在融洽的氣氛中完成工作，也有助于公司業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展。與人打交道是一個(gè)很大的學(xué)問(wèn)，在這方面的提高將永無(wú)止境，我只有不斷總結(jié)改進(jìn)，才能使自己越來(lái)越成熟，才能在今后的調(diào)試工作中盡可能創(chuàng)造一個(gè)有利于解決問(wèn)題的工作氛圍。
    再過(guò)一個(gè)月就要步入20xx年了，在新的一年里，我希望部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)能夠抽出時(shí)間進(jìn)行一些小范圍的針對(duì)性培訓(xùn)。每個(gè)工程技術(shù)人員的弱項(xiàng)是不一樣的，正是由于各個(gè)短板的存在使得大家的綜合能力都受到了制約，當(dāng)面對(duì)復(fù)雜的調(diào)試工作時(shí)，對(duì)能力的要求也是全面地，很多人都會(huì)感到吃力。如果每個(gè)人都對(duì)自身的弱項(xiàng)進(jìn)行有意識(shí)地彌補(bǔ)，再加上領(lǐng)導(dǎo)有針對(duì)性的培訓(xùn)加強(qiáng)，我相信大家的能力又會(huì)躍上一個(gè)新臺(tái)階。
    回首即將揮別的20xx年，我感謝公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，如果不是公司領(lǐng)導(dǎo)將我置于這個(gè)崗位讓我放手工作的話，我就得不到實(shí)際地鍛煉，沒(méi)有鍛煉，就不會(huì)有進(jìn)步；沒(méi)有進(jìn)步，工作必將失去激情；沒(méi)有激情，剩下的就只有空虛了。我慶幸自己的20xx年沒(méi)有虛度，面對(duì)就要到來(lái)的20xx年，我只有更加努力地工作，將自己進(jìn)一步充實(shí)起來(lái)，才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任。有了大家共同的努力，公司在新的一年里必將充滿新的希望。
    年度工作總結(jié)好篇二十一
    今年，門(mén)急診部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下，全科人員齊心協(xié)力在工作上積極主動(dòng)，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)、操作技能等專業(yè)知識(shí)，更新觀念，樹(shù)立較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成本科工作任務(wù)。具體如下：
    （一）全科室人員利用晨會(huì)等時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)了各種文件通知及醫(yī)療核心制度、醫(yī)療法律法規(guī)等。思想上達(dá)到了統(tǒng)一，政治覺(jué)悟進(jìn)一步得到提高，更加積極擁護(hù)黨的新一屆領(lǐng)導(dǎo)集體和社會(huì)主義建設(shè)。
    （二）積極響應(yīng)醫(yī)院黨組織提出在全院開(kāi)展“三好一滿意”醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、愛(ài)崗敬業(yè)、獻(xiàn)愛(ài)心教育活動(dòng)。
    （三）繼續(xù)開(kāi)展平價(jià)門(mén)診為部分困難人員解決了看病難、看病貴的實(shí)際問(wèn)題，加強(qiáng)與肝、肺專科聯(lián)系，在每周一至四及周四早上分別有肝肺科專家坐診，進(jìn)一步規(guī)范提高了門(mén)診診療水平，突出了我院?？铺厣Ｈ隇槌檠颊呙赓M(fèi)發(fā)放早餐2388份。醫(yī)院的社會(huì)效應(yīng)得到提升。
    （四）科室醫(yī)務(wù)人員積極學(xué)習(xí)職業(yè)醫(yī)師法、護(hù)士醫(yī)療事故處理?xiàng)l例、傳染病防治法等法律法規(guī)，增強(qiáng)了科內(nèi)醫(yī)務(wù)人員的法制觀念，遵紀(jì)守法，全年科室沒(méi)有醫(yī)療事故及傳染病漏報(bào)發(fā)生。
    （一）認(rèn)真執(zhí)行傳染病防治法，全年疫報(bào)肺結(jié)核病540人；肝炎、愛(ài)滋病、狂犬病、梅毒共285人；急性感染性胃腸炎、小兒手足口病等共8人；均做到不漏報(bào)，不錯(cuò)報(bào)。
    （二）科室大部份醫(yī)生、護(hù)士為年輕醫(yī)務(wù)人員，通過(guò)科內(nèi)、院內(nèi)授課、技能培訓(xùn)等共同學(xué)習(xí)30多次。落實(shí)了醫(yī)護(hù)教育培訓(xùn)，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)考核，實(shí)施了醫(yī)護(hù)規(guī)范化培訓(xùn)及醫(yī)護(hù)繼續(xù)教育實(shí)施方案，定周期，定培訓(xùn)計(jì)劃，尤其是加大了對(duì)新醫(yī)生、護(hù)士及低年資醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范化培訓(xùn)力度，明確了規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容及要求。在完成大量門(mén)診工作的同時(shí)，能團(tuán)結(jié)協(xié)作，參加綜合科值班，抽調(diào)人員到社區(qū)門(mén)診從事診療工作。全年完成診治任務(wù)30663多人次，各種注射、輸液共2117多人次，靜脈抽血9360人次，市區(qū)及市轄縣出診101車(chē)次，搶救危重病人9人次，死亡0人，搶救成功率達(dá)100%，門(mén)診預(yù)約5157人次。全年經(jīng)門(mén)診收治住院病人1352人次。
    （三）根據(jù)我院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)方案，嚴(yán)格按照門(mén)急診科常見(jiàn)疾病搶救流程操作并加強(qiáng)醫(yī)護(hù)間配合演練。平時(shí)對(duì)五機(jī)八包、基本技能操作培訓(xùn)考核，重點(diǎn)培訓(xùn)年輕醫(yī)務(wù)人員應(yīng)急能力及急救技能。“三基”理論考試考核成績(jī)?nèi)亢细?，合格?00%。完善門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)，規(guī)范處方用藥。
    （四）很好的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)到我科的各種檢查工作：如市疾病與預(yù)防控制中心檢查的預(yù)檢分診及發(fā)熱門(mén)診工作、順利通過(guò)區(qū)衛(wèi)生廳青年文明號(hào)檢查組對(duì)我科區(qū)級(jí)青年文明號(hào)復(fù)核工作。
    （五）按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)加強(qiáng)了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類(lèi)及醫(yī)療廢物處理流程，并進(jìn)行了專項(xiàng)考核，院感小組能認(rèn)真履行自身職責(zé)，使院感監(jiān)控指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
    （六）在完成正常門(mén)急診工作的同時(shí)，按上級(jí)要求加強(qiáng)了對(duì)發(fā)熱病人、急性胃腸炎、霍亂、瘧疾、愛(ài)滋病等傳染病人的監(jiān)測(cè)及防治知識(shí)宣傳，完成了全年傳染病監(jiān)測(cè)任務(wù)。
    （七）較好地配合醫(yī)院完成院內(nèi)消防火災(zāi)及衛(wèi)生局組織的全市院前急救應(yīng)急預(yù)案的配合演練。
    （八）很好的完成各種體檢工作：完成本院職工178人次體檢工作，協(xié)助龍湖衛(wèi)生院為居民共237人次進(jìn)行抽血等免費(fèi)體檢工作。
    （一）醫(yī)療技術(shù)水平不夠高，診療欠清，用藥不規(guī)范，一、二線抗生素聯(lián)用。
    （二）門(mén)診病歷復(fù)診病人書(shū)寫(xiě)過(guò)于簡(jiǎn)單不完善，總體業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。
    （三）科室固定的醫(yī)務(wù)人員過(guò)少，影響科室的綜合發(fā)展。