銀行的心得(優(yōu)質(zhì)20篇)

字號(hào):

    提高口頭表達(dá)和寫作能力,培養(yǎng)溝通交流技巧??偨Y(jié)應(yīng)該突出重點(diǎn),避免冗長(zhǎng)的描述。高效閱讀的技巧是成功學(xué)習(xí)的重要組成部分。
    銀行的心得篇一
    第一段:引入模擬銀行活動(dòng)的背景和意義(約200字)。
    模擬銀行是一種將真實(shí)銀行運(yùn)營(yíng)模式運(yùn)用到學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)中的模擬實(shí)驗(yàn)。通過模擬銀行,學(xué)生可以深入了解銀行的基本運(yùn)作機(jī)制,鍛煉實(shí)際應(yīng)用金融知識(shí)的能力。作為參與模擬銀行的學(xué)生之一,我深切體會(huì)到了這項(xiàng)活動(dòng)的獨(dú)特魅力。
    第二段:模擬銀行活動(dòng)的組織與規(guī)劃(約200字)。
    為了讓我們更好地參與模擬銀行,組織者首先進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),包括對(duì)銀行業(yè)務(wù)流程、金融產(chǎn)品以及風(fēng)險(xiǎn)管理等知識(shí)的介紹。在實(shí)際操作中,我們被分為不同的崗位,例如客戶服務(wù)、貸款審核等,以便更好地了解各個(gè)環(huán)節(jié)的工作流程。通過構(gòu)建模擬銀行的完整運(yùn)作系統(tǒng),我們能夠深入了解銀行內(nèi)部的運(yùn)行規(guī)律,并且能夠更好地應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況。
    在實(shí)際操作中,我發(fā)現(xiàn)模擬銀行活動(dòng)給予了我很多的收獲。首先,通過與真實(shí)的客戶接觸,我不僅增強(qiáng)了溝通能力,更加注重細(xì)節(jié)與耐心。其次,模擬銀行的操作需要我們迅速而準(zhǔn)確地處理各類業(yè)務(wù),這鍛煉了我們的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力。另外,與隊(duì)友協(xié)作還讓我學(xué)到了領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)精神,我們通過相互協(xié)作、分工合作,不斷解決問題和達(dá)成目標(biāo)。此外,模擬銀行活動(dòng)還培養(yǎng)了我對(duì)金融業(yè)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)管理的深刻理解,提升了我的金融素養(yǎng)和綜合能力。
    第四段:模擬銀行活動(dòng)的應(yīng)用與啟示(約200字)。
    模擬銀行活動(dòng)不僅僅是一次校內(nèi)實(shí)踐活動(dòng),更是對(duì)我們未來生活與職業(yè)發(fā)展的一個(gè)啟示。參與模擬銀行活動(dòng),我了解到金融業(yè)務(wù)的專業(yè)性與復(fù)雜性,以及銀行在社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)作中的重要作用。這對(duì)于我未來對(duì)金融行業(yè)的職業(yè)規(guī)劃起到了很大的影響。此外,通過模擬銀行的實(shí)踐,我們也提高了對(duì)經(jīng)濟(jì)和金融問題的敏感度,更有能力理解和解決日常生活中的金融難題。
    第五段:總結(jié)模擬銀行的意義與作用(約200字)。
    綜上所述,模擬銀行是一項(xiàng)有益于學(xué)生發(fā)展的實(shí)踐活動(dòng)。通過參與模擬銀行的操作和深入了解銀行運(yùn)作機(jī)制,我們不僅在團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力上有所提升,也具備了更全面的金融素養(yǎng)和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力。模擬銀行活動(dòng)的應(yīng)用性和啟示性,讓我們認(rèn)識(shí)到了金融行業(yè)的重要性,并且對(duì)未來的職業(yè)發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。因此,我相信每一個(gè)參與模擬銀行的學(xué)生都能從中收獲更多,為未來的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    銀行的心得篇二
    根據(jù)學(xué)校有關(guān)社會(huì)實(shí)踐課程的安排,我于x年xx月xx日至x年xx月xx日到xx市工商銀行支行實(shí)習(xí)。在將近半個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里,通過單位工作人員的幫助,我熟悉了信豐工商銀行大堂經(jīng)理及綜合柜員的主要工作,加深了我對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)管理理念的理解,掌握了銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
    中國(guó)工商銀行是中國(guó)最大的國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行,基本任務(wù)是依據(jù)國(guó)家的法律和法規(guī),通過國(guó)內(nèi)外開展融資活動(dòng)籌集社會(huì)資金,加強(qiáng)信貸資金管理,支持企業(yè)生產(chǎn)和技術(shù)改造,為我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。
    中國(guó)工商銀行成立于1984年1月1日。作為中國(guó)資產(chǎn)規(guī)模最大的商中國(guó)工商銀行業(yè)銀行,經(jīng)過27年的改革發(fā)展,中國(guó)工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。20xx年末資產(chǎn)總額約52,791億元人民幣,占中國(guó)境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。截至20xx年末,工商銀行總資產(chǎn)134,586。22億元左右,當(dāng)前總市值14,344。70億元左右,居全球上市銀行之首。
    工商銀行支行國(guó)際業(yè)務(wù)在xx地區(qū)勇奪雙冠,業(yè)務(wù)繁榮可見一斑。
    工商銀行的經(jīng)營(yíng)范圍是《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有銀行業(yè)務(wù),主要包括:吸收公眾存款,發(fā)放短期、中期和長(zhǎng)期貸款;辦理結(jié)算;辦理票據(jù)貼現(xiàn);發(fā)行金融債券;代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券;買賣政府債券;從事同業(yè)拆借;提供信用證服務(wù)及擔(dān)保;代理收付款項(xiàng)及代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù);提供保險(xiǎn)箱服務(wù);外匯存款;外匯貸款;外匯匯款;外幣兌換;國(guó)際結(jié)算;結(jié)匯、售匯;同業(yè)外匯拆借;外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn);外匯借款;外匯擔(dān)保;外匯信用卡的發(fā)行;買賣和代理買賣股票以外的外幣有價(jià)證券;發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價(jià)證券;自營(yíng)和代客外匯買賣;代理國(guó)外信用卡的發(fā)行及付款業(yè)務(wù);離岸金融業(yè)務(wù);資信調(diào)查、咨詢、見證業(yè)務(wù)。經(jīng)中國(guó)人民銀行和中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)管管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。
    而我實(shí)習(xí)所在的信豐支行,主要產(chǎn)品服務(wù)有:人民幣存款、貸款、結(jié)算業(yè)務(wù),人民幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù);外匯存款、外匯貸款、外匯匯款、外幣兌換;國(guó)際結(jié)算;經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。計(jì)劃要實(shí)施零售業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變,通過開展理財(cái)、個(gè)人信貸、信用卡等業(yè)務(wù),爭(zhēng)取、培育高端客戶,實(shí)現(xiàn)負(fù)債業(yè)務(wù)的增長(zhǎng),為全行業(yè)務(wù)發(fā)展提供充足的資金來源。
    工商銀行信豐支行有六大部門。信豐支行對(duì)上接受市分行的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督,對(duì)下行使其對(duì)部門的管理權(quán)。支行職權(quán)的行使和職責(zé)的履行主要通過全行六大職能部門實(shí)現(xiàn),五大職能部門分別是運(yùn)營(yíng)部、業(yè)務(wù)部、個(gè)人信貸部、財(cái)會(huì)部、辦公室。這六個(gè)部門分管不同的工作。業(yè)務(wù)部主要負(fù)責(zé)貸款投放、項(xiàng)目申報(bào)、評(píng)級(jí)、客戶營(yíng)銷拜訪,授信及授信項(xiàng)下支用和內(nèi)部管理。運(yùn)營(yíng)部主要負(fù)責(zé)服務(wù)檢查、財(cái)務(wù)核算、檢查整改、營(yíng)銷組織、營(yíng)運(yùn)管理。個(gè)人信貸部主要負(fù)責(zé)召開客戶經(jīng)理月例會(huì)、走訪中介機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目自查、配合網(wǎng)點(diǎn)工作、公積金主城區(qū)管理、確定按揭貸款事項(xiàng)。財(cái)會(huì)部主要負(fù)責(zé)計(jì)劃考核、財(cái)務(wù)管理、稅務(wù)管理、成本費(fèi)用管理、集中采購(gòu)方面、價(jià)格利率及中間業(yè)務(wù)方面。辦公室則主要負(fù)責(zé)各個(gè)部門的協(xié)調(diào)統(tǒng)一、會(huì)議安排、郵件收發(fā)、日常接待等綜合業(yè)務(wù)。
    (一)學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。
    在實(shí)習(xí)的前幾天里,我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作,其中國(guó)際結(jié)算占決大多數(shù),既要強(qiáng)化已有的知識(shí),還要學(xué)習(xí)新的知識(shí),另一方面,還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報(bào),金融研究等雜志刊物,了解銀行改革的方向,動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步,是與國(guó)外銀行競(jìng)爭(zhēng)的基本條件。所以銀行從上到下,都要樹立一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),服務(wù)意識(shí)。同時(shí)通過實(shí)習(xí)還讓我了解銀行的業(yè)務(wù),工行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化,有公司業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、資金業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國(guó)際業(yè)務(wù)。、我實(shí)習(xí)的主要是非現(xiàn)金結(jié)算柜臺(tái)業(yè)務(wù),主要包括托收、結(jié)匯、信用證為主的個(gè)人業(yè)務(wù)。
    (二)學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。
    在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識(shí)的同時(shí),我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的是柜員制,所以我并沒有機(jī)會(huì)去進(jìn)行實(shí)時(shí)操作,所以能做的就是把培訓(xùn)時(shí)的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來,尋找兩者的不同,并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中,我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí),就是對(duì)業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作,更應(yīng)懂得如何同顧客交流,為顧客服務(wù),服務(wù)優(yōu)于管理,一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。起初對(duì)于那種一張報(bào)紙,一杯茶的管理者的生活在這徹底改變,報(bào)紙是了解客戶,了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的。“創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織,爭(zhēng)做學(xué)習(xí)性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習(xí)的精神,帶動(dòng)著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。通過與業(yè)務(wù)員的接觸,我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其nova系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的nova軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫(kù),學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬報(bào)告表,重要空白憑證銷號(hào)表,重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表,審查傳票號(hào)是否連續(xù)金額是否準(zhǔn)確,憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
    (三)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢。
    在實(shí)習(xí)的大部分時(shí)間里,我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)非現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù)外就是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧,維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀,禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理,代表著企業(yè)的形象和名譽(yù),所以一切都要小心謹(jǐn)慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作,就必須做到以下四個(gè)方面,干練、穩(wěn)重、自信、親和。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容:(1)解答客戶問題。(2)營(yíng)業(yè)中分流客戶。(3)維護(hù)大堂秩序。(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程,所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理,必須擁有豐富的知識(shí)面。
    通過這次畢業(yè)前的實(shí)習(xí),除了讓我對(duì)工商銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
    雖然這只是兩個(gè)星期的實(shí)習(xí),雖然短暫但卻又非常的充實(shí),對(duì)我來說,是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn),這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對(duì)此,我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。另外我還體會(huì)到我們對(duì)待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心,做事情要謹(jǐn)慎小心,因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的,小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來?yè)p失。還有就是要虛心,有什么不懂的要虛心請(qǐng)教。在這個(gè)實(shí)習(xí)過程中我也無時(shí)無刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。綜上所述,我總結(jié)了以下幾點(diǎn)實(shí)習(xí)體會(huì):
    (一)要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度。
    在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。我們對(duì)待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心,做事情要謹(jǐn)慎小心,因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的,小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來?yè)p失。比如:在銀行工作,如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果是一個(gè)柜員的匯款業(yè)務(wù)沒經(jīng)其他柜員審核,匯款就不會(huì)發(fā)出,柜員就會(huì)受到風(fēng)險(xiǎn)出罰。如果是不小心弄錯(cuò)了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)一定要謹(jǐn)慎小心。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事,對(duì)工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心。
    (二)要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德、努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。
    正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。比如,掛失業(yè)務(wù)辦理時(shí)需要本人親自持本人身份證件辦理。而在實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)往往很多人因?yàn)樯矸葑C丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人,這些都是不被允許的。而當(dāng)對(duì)方有所疑問時(shí),也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要。對(duì)于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度并虛心向他人請(qǐng)教。
    (三)要有明確的職業(yè)規(guī)劃。
    通過實(shí)習(xí),從一個(gè)在職員工的角度來了解工商銀行,又從一個(gè)客戶的角度來審視工商銀行,體會(huì)到的感受遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過書本上對(duì)銀行的介紹。讀萬卷書,不如行萬里路。想要真的進(jìn)入銀行工作,融入銀行這個(gè)圈子,成為真正的銀行人,不可能僅僅憑借考取的銀行從業(yè)資格證,也不可能憑借學(xué)過讀過的寥寥基本關(guān)于銀行的書。需要的是一個(gè)端正的心態(tài),需要的是獻(xiàn)身銀行事業(yè)的決心,需要的是埋頭苦干的恒心。否則,會(huì)在進(jìn)入銀行之后倍感失望,對(duì)反復(fù)重復(fù)的工作唉聲嘆氣,這樣的應(yīng)聘者,也不會(huì)成為最終的銀行人。
    今后在工作之余還要抓緊時(shí)間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識(shí),早日通過銀行理財(cái)師的考試,相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。
    (四)要將理論與實(shí)踐聯(lián)系起來。
    這次實(shí)習(xí)過程中,讓我得益最深的就是能夠到運(yùn)營(yíng)部學(xué)習(xí),因?yàn)檫@些都屬于銀行內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的機(jī)構(gòu)。在這些機(jī)構(gòu)中我學(xué)習(xí)到了平時(shí)書本沒有詳細(xì)介紹的知識(shí)。這使我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對(duì)這四年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的一個(gè)鞏固與運(yùn)用。
    在這次實(shí)習(xí)過程中,我還體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是存在一定距離的,并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識(shí),不僅僅局限于書本,而是有了一個(gè)比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的,所以基礎(chǔ)實(shí)務(wù)尤其顯得重要。如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),這才是我學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。
    (五)要轉(zhuǎn)換角色、重新定位。
    雖然大多時(shí)候我都認(rèn)為自己是一個(gè)開朗的很容易融入新環(huán)境的人,但是在實(shí)習(xí)初期我發(fā)現(xiàn)這方面自己有很多需要提高的地方,我應(yīng)該更加注意提高自己如何更快的適應(yīng)新環(huán)境、溶入新環(huán)境的能力。
    有些時(shí)候自己也會(huì)為自己是重點(diǎn)大學(xué)的大學(xué)生而自得,實(shí)習(xí)期間跟很多人接觸過后我才發(fā)現(xiàn)其實(shí)學(xué)歷并不能證明一個(gè)人的能力,關(guān)鍵是你是誰,而不是你來自哪里,只有把自己的位置放低,才能夠非得更高,正如某著名散文家所說,天使為什么會(huì)飛,是因?yàn)樗炎约嚎吹暮茌p。所以以后要學(xué)會(huì)放低自己,補(bǔ)充自己所缺,努力積攢知識(shí)與能力,了解自己能做什么,善于做什么,和別人分享,積極的融入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),給自己積累資本。
    銀行的心得篇三
    銀行排隊(duì)現(xiàn)象一直是媒體關(guān)注的焦點(diǎn),作為銀行職員中一員,我也一直很關(guān)心媒體的評(píng)論,不過我想從不同的角度來探討一下如何解決銀行與客戶之間的問題。
    從我所工作的銀行網(wǎng)點(diǎn)來看,排隊(duì)現(xiàn)象主要是因?yàn)榇l(fā)工資造成,一個(gè)月之中,月中是多數(shù)企業(yè)委托銀行代發(fā)工資的時(shí)間,于是這幾天就會(huì)造成集中取工資的現(xiàn)象,此外還有大量代理業(yè)務(wù)等各種各樣的業(yè)務(wù)。如何解決這個(gè)問題,從客戶方面來說,盡量不要集中時(shí)間在柜臺(tái)辦理存取款等簡(jiǎn)單業(yè)務(wù),諸如存取款或是查詢,轉(zhuǎn)帳等簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)盡量在取款機(jī)上辦理。但是對(duì)于大多數(shù)中老年人而言,先進(jìn)的自助終端是難以接受的。讓大多數(shù)顧客使用我們加持了高科技的atm、網(wǎng)上銀行、電話銀行等自助設(shè)備只能是我們的一個(gè)美好愿望,因此大力拓展多樣化的銀行自助渠道只能緩解排隊(duì)現(xiàn)象,而治本之道則在于改變傳統(tǒng)服務(wù)模式,用科學(xué)的方法合理安排柜員在淡季和旺季的工作時(shí)間,增設(shè)服務(wù)窗口和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),以滿足日益增長(zhǎng)的人民群眾的業(yè)務(wù)需求。然而人力資源成本、網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)容成本和國(guó)有商業(yè)銀行的固有體制使改革舉步維艱。在此情況下,或許能以增設(shè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的硬件服務(wù)設(shè)施、簡(jiǎn)化操作流程和對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行分區(qū)而治來進(jìn)一步緩解顧客的排隊(duì)壓力。
    首先,在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)增設(shè)硬件設(shè)施。如在每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置液晶電視,飲水機(jī),報(bào)刊欄,另等候的顧客有事可做,而不是心急火燎的盯著柜員辦業(yè)務(wù)。這樣以不大的投入就可以有效的解除顧客的煩躁情緒,再配合大堂經(jīng)理禮貌周到的服務(wù),相信能夠安撫顧客的不耐煩。
    其次,改善工作流程,優(yōu)化工作方法?,F(xiàn)在有的.銀行業(yè)務(wù)流程很是繁鎖,人為地加大了工作人員及客戶的工作量,減慢了工作的效率,還加大了銀行的成本。如借記卡申領(lǐng)業(yè)務(wù),掛失業(yè)務(wù),修改密碼等等,要求客戶填寫單子,往往有客戶花了一上午的時(shí)間與填寫憑證做斗爭(zhēng)。但很多憑證又是不得不填。是否能簡(jiǎn)化憑證的填寫,例如需要提供身份證復(fù)印件的就不需要再填寫有關(guān)證件內(nèi)容,只要最后客戶核對(duì)簽名。還有很多業(yè)務(wù)是需要主管授權(quán)的,而主管往往還有很多其他的工作要做,有時(shí)候就沒有時(shí)間及時(shí)為柜員授權(quán),造成了客戶的等候。能否減少主管的授權(quán)業(yè)務(wù),如修改密碼,信用卡啟用等。這樣在一定程度上減少了客戶的等候時(shí)間。
    最后,根據(jù)業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度實(shí)施分區(qū)辦理。如今的排隊(duì)機(jī)一般只有兩個(gè)按鈕有用:儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)和理財(cái)金業(yè)務(wù)。是否能夠?qū)⑤^為復(fù)雜的,花費(fèi)時(shí)間較多的業(yè)務(wù),如開卡,掛式,銷戶等另辟一個(gè)窗口進(jìn)行辦理。這樣既可以提高辦理簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)的效率,又能減少顧客的焦躁情緒,一舉數(shù)得。
    以上是我在工作中總結(jié)的一些淺顯的看法,如有不足之處還望大家指教。
    銀行的心得篇四
    自從中國(guó)改革開放以來,銀行業(yè)作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)體系中重要的一部分,發(fā)展迅速。作為一名銀行員工,我多年來積累了許多與銀行業(yè)有關(guān)的心得體會(huì)。下面我將從銀行的角度,以連貫的五段式結(jié)構(gòu),詳細(xì)介紹一下我的心得體會(huì)。
    第一段:銀行在現(xiàn)代社會(huì)中的地位與作用。
    銀行作為金融機(jī)構(gòu),在現(xiàn)代社會(huì)中扮演著不可忽視的重要角色。它的主要作用是提供金融服務(wù),包括儲(chǔ)蓄、貸款、匯款、理財(cái)?shù)?。通過為個(gè)人和企業(yè)提供資金,銀行推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,并成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要支撐。除了經(jīng)濟(jì)作用外,銀行還承擔(dān)著社會(huì)責(zé)任,通過各種金融產(chǎn)品和服務(wù),幫助人們管理財(cái)富,提高生活質(zhì)量。
    第二段:銀行員工的核心素質(zhì)與職責(zé)。
    作為一名銀行員工,我深刻認(rèn)識(shí)到了自己需要具備一定的核心素質(zhì)。首先,專業(yè)素養(yǎng)是最基本的要求,只有具備豐富的金融知識(shí)和技能才能勝任工作。此外,良好的溝通與協(xié)作能力也是必不可少的,能夠與客戶和同事建立良好的關(guān)系,更好地完成工作任務(wù)。當(dāng)然,銀行員工還需要具備責(zé)任心和敬業(yè)精神,認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一筆業(yè)務(wù),確保客戶的利益。
    第三段:銀行服務(wù)的質(zhì)量與創(chuàng)新。
    作為銀行員工,我們應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注銀行服務(wù)的質(zhì)量和創(chuàng)新,不斷提升客戶體驗(yàn)。首先,我們需要以客戶為中心,積極主動(dòng)地幫助客戶解決問題和需求,提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)。其次,我們要不斷引入新技術(shù)和創(chuàng)新理念,提高服務(wù)效率和便利性。例如,推出手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等新產(chǎn)品,讓客戶可以隨時(shí)隨地進(jìn)行金融交易。最后,我們還應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),不斷提升自己的專業(yè)水平,以適應(yīng)不斷變化的金融市場(chǎng)。
    第四段:銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性。
    在銀行業(yè)務(wù)中,風(fēng)險(xiǎn)管理是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。銀行需要對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估和控制,以保障自身和客戶的利益。首先,銀行需要建立完善的內(nèi)控制度和風(fēng)險(xiǎn)管理體系,確保風(fēng)險(xiǎn)得到有效管控。其次,銀行要加強(qiáng)對(duì)貸款、投資等業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,避免不良資產(chǎn)的產(chǎn)生。此外,銀行還需要加強(qiáng)對(duì)外部環(huán)境的監(jiān)測(cè)和預(yù)警,及時(shí)應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。
    第五段:個(gè)人成長(zhǎng)與銀行業(yè)的未來。
    在銀行工作多年后,我深刻意識(shí)到個(gè)人成長(zhǎng)與銀行業(yè)的未來息息相關(guān)。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我不僅提升了自己的專業(yè)能力,也拓寬了視野和思維方式。同時(shí),隨著金融科技的發(fā)展和金融市場(chǎng)的變化,銀行也將面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我相信只有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,銀行業(yè)才能適應(yīng)時(shí)代的變化,推動(dòng)銀行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
    以上是我多年來與銀行業(yè)相關(guān)的心得體會(huì)。銀行作為現(xiàn)代社會(huì)的重要組成部分,對(duì)經(jīng)濟(jì)和人民的生活都有著重要的影響。作為銀行員工,要不斷提升自己的素質(zhì),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理,為銀行業(yè)的未來做出貢獻(xiàn)。同時(shí),也要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,以適應(yīng)不斷變化的金融市場(chǎng)。
    銀行的心得篇五
    轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在xx支行實(shí)習(xí)了半個(gè)多月了,曾經(jīng)懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是在中行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng),自覺融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律,每天準(zhǔn)時(shí)上下班,上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng),我卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西,豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識(shí),同時(shí)也深感自己知識(shí)的匱乏,堅(jiān)定了我積極學(xué)習(xí)的信念。
    心得一:始終堅(jiān)持做一個(gè)有心人。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務(wù)、熱心對(duì)待客戶。真正的銀行可能是和每個(gè)人的想象不一樣的。可能大家會(huì)覺得銀行的工作環(huán)境應(yīng)該是舒適安靜的,其實(shí)銀行是相當(dāng)嘈雜的一個(gè)環(huán)境,不斷有打印機(jī)的聲音,點(diǎn)鈔的聲音,敲圖章的聲音,銀行的工作是很忙碌的,每天重復(fù)同樣的工作,雖然工作很累,但感覺很快樂,心里也滿足。老員工們熟練地辦理客戶提出的業(yè)務(wù),專業(yè)的回答,靈活的指法,快速的辦理,還有良好的心態(tài)都是我要學(xué)習(xí)的目標(biāo)。
    心得二:實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是存在一定距離的,并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識(shí),不緊緊局限于書本,而是有了一個(gè)比較全面和深刻地了解。俗話說,千里之行始于足下,這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的,所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要,特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生,就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中,我體會(huì)到,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。
    心得三:現(xiàn)在的銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)了,所以職員的工作態(tài)度問題也尤為重要。對(duì)每一位客戶的到來和要求都要熱心歡迎和對(duì)待,特別是遇到一些年紀(jì)較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟(jì)上涉及的細(xì)節(jié)慢慢不厭其煩的道來,一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑,另一個(gè)是銀行涉及業(yè)務(wù)的資金都是每個(gè)顧客的心血,我們必須要對(duì)其對(duì)我們的寄托和信任認(rèn)真負(fù)責(zé)。在高柜實(shí)習(xí)時(shí),有一位老人讓我印象深刻,他是xx支行的老客戶了,有八十歲高齡了,但老人還是堅(jiān)持自己到銀行辦業(yè)務(wù),老人有點(diǎn)兒耳背,而且只會(huì)寫自己的名字,每次他來辦業(yè)務(wù),柜員都會(huì)很大聲的跟他說話,把業(yè)務(wù)解釋清楚,然后也會(huì)有專門的人幫助老人填寫單子,每次老人辦完業(yè)務(wù)都會(huì)按下最滿意的按鈕。我想這就是中行為什么能成為百年銀行的原因吧。
    心得四:必須要有強(qiáng)烈的'責(zé)任感,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。比如:如果是一個(gè)柜員的匯款業(yè)務(wù)沒經(jīng)其他柜員審核,匯款就不會(huì)發(fā)出,柜員就會(huì)受到風(fēng)險(xiǎn)處罰。如果是不小心弄錯(cuò)了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)一定要謹(jǐn)慎細(xì)心。5月22號(hào),我很榮幸參加了中行和北京工美聯(lián)合舉辦的貴金屬巡展,我和李勝巧大姐負(fù)責(zé)熊貓金幣和吉祥金的銷售,在每次交接金幣的時(shí)候,李姐總會(huì)認(rèn)真核對(duì)數(shù)目,()這對(duì)我觸動(dòng)很大,因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)根本沒想到要清查數(shù)目,只是想把這些貴金屬交給譚波姐就行了,李姐的行為讓我看到了中行人都具有很強(qiáng)的責(zé)任心。
    心得五:必須堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。開始實(shí)習(xí)前分行人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)就對(duì)我們說,我們?cè)趯?shí)習(xí)過程中可能會(huì)接觸到很多客戶資料,但是一定要保密,不能隨意泄露,私下討論,即使是很親近的人也不可以。還有就是,比如,有和業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,也應(yīng)該要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),也要耐心解釋為什么必須得這么做。
    實(shí)習(xí)的工作是忙碌的,也是充實(shí)的。生活的空間,須借清理挪減而留出,心靈的空間,則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。
    銀行的心得篇六
    第一段:銀行的重要性和基本功能(銀行為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供支持和服務(wù))。
    銀行作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要組成部分,在現(xiàn)代社會(huì)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。正是因?yàn)橛辛算y行的存在和發(fā)展,我們的金融體系得以完善,貨幣的流通和支付變得便利快捷,經(jīng)濟(jì)活動(dòng)得以順利開展。銀行不僅為個(gè)人和企業(yè)提供融資和貸款服務(wù),還為儲(chǔ)戶提供儲(chǔ)蓄和理財(cái)服務(wù),為政府提供資金管理和運(yùn)營(yíng)支持??梢哉f,銀行是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“血脈”,承載著重要的社會(huì)責(zé)任和使命。
    傳統(tǒng)銀行是指?jìng)鹘y(tǒng)意義上的金融機(jī)構(gòu),擁有實(shí)體網(wǎng)點(diǎn),并提供傳統(tǒng)的銀行產(chǎn)品和服務(wù)。個(gè)人感受來說,傳統(tǒng)銀行的優(yōu)勢(shì)在于信任和穩(wěn)定性。無論是存款還是貸款,我們可以放心地將資金委托給銀行,相信銀行會(huì)妥善保管和管理。此外,傳統(tǒng)銀行的實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)也方便我們進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)辦理,有任何問題都可以直接咨詢和解決。但傳統(tǒng)銀行也存在一些不足之處,比如辦理業(yè)務(wù)速度較慢、排隊(duì)等待時(shí)間較長(zhǎng)等。隨著時(shí)代的發(fā)展和科技的進(jìn)步,傳統(tǒng)銀行也需要不斷創(chuàng)新和變革,滿足客戶多樣化的需求。
    隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和科技的進(jìn)步,線上銀行應(yīng)運(yùn)而生,成為銀行業(yè)務(wù)的新模式。相較于傳統(tǒng)銀行,線上銀行具有便捷、高效、實(shí)時(shí)性強(qiáng)等特點(diǎn)。在線上銀行,我們可以通過手機(jī)、電腦等終端隨時(shí)隨地進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、查詢賬戶等操作,輕松解決了時(shí)間和空間的限制。此外,線上銀行還提供了豐富的金融產(chǎn)品和服務(wù),比如網(wǎng)上購(gòu)物分期、互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)?shù)龋瑵M足了人們多元化的需求。不過,對(duì)于一些年長(zhǎng)的用戶來說,線上銀行的使用可能存在一定的困難和陌生感。
    第四段:對(duì)未來發(fā)展方向的展望和期待。
    在新的時(shí)代背景下,銀行業(yè)務(wù)發(fā)展正面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我認(rèn)為,銀行應(yīng)該根據(jù)社會(huì)的發(fā)展需求和客戶的變化需求,不斷創(chuàng)新并提供更好的金融服務(wù)。首先,應(yīng)加快推進(jìn)科技創(chuàng)新,利用互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段改進(jìn)金融產(chǎn)品和服務(wù),提升用戶體驗(yàn)。其次,應(yīng)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和監(jiān)管,提高金融運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定性和安全性,保護(hù)客戶的利益。最后,應(yīng)加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展,關(guān)注社會(huì)問題,積極參與公益事業(yè),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。
    第五段:個(gè)人對(duì)銀行的感謝與致敬。
    作為普通人,我們離不開銀行這個(gè)日常生活中的伙伴。正是因?yàn)殂y行的存在,我們可以放心地存錢、取款、轉(zhuǎn)賬,解決了生活中的很多煩惱。銀行無私地服務(wù)于社會(huì),為我們提供了各種便利的金融服務(wù),并與我們共同成長(zhǎng)。在此,我對(duì)銀行的辛勤工作表示感謝和敬意。同時(shí),我也期待未來的銀行能夠不斷創(chuàng)新和提高,更好地滿足大家的需求,為社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
    總結(jié):銀行作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的重要組成部分,為我們的生活和經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了重要的支持和服務(wù)。傳統(tǒng)銀行以其信任和穩(wěn)定的特點(diǎn)受到了廣大用戶的青睞,而線上銀行則以其便捷和高效的特點(diǎn)成為現(xiàn)代人的新選擇。未來,銀行業(yè)務(wù)還將面臨著更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn),期待銀行能夠不斷創(chuàng)新和進(jìn)步,更好地服務(wù)于社會(huì)和人民。同時(shí),我們也要對(duì)銀行的努力和付出表示感謝和敬意,同時(shí)為銀行的未來發(fā)展抱有美好的期待。
    銀行的心得篇七
    第一段:引言(原因介紹)。
    不同銀行的心得體會(huì)對(duì)于了解各家銀行的服務(wù)質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)控制以及創(chuàng)新能力等方面非常有幫助。通過了解和比較各銀行的心得體會(huì),我們可以更好地選擇合適的銀行合作伙伴,同時(shí)也可以借鑒其他銀行的經(jīng)驗(yàn),提升自身銀行的發(fā)展能力。
    中國(guó)銀行是中國(guó)最古老的國(guó)有大型銀行之一,在服務(wù)質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)防控方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。中國(guó)銀行心得體會(huì)的主要特點(diǎn)包括:優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)、高水平的風(fēng)險(xiǎn)管理和豐富的金融創(chuàng)新。通過培訓(xùn)和持續(xù)改進(jìn),中國(guó)銀行不斷提升自身的服務(wù)質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)控制能力,贏得了客戶的信任和業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長(zhǎng)。
    工商銀行是中國(guó)最大的商業(yè)銀行之一,其心得體會(huì)的主要特點(diǎn)之一是廣泛的分布網(wǎng)絡(luò)。工商銀行在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)有眾多的分行和支行,為客戶提供了便捷的服務(wù)渠道。此外,工商銀行還注重創(chuàng)新,積極推進(jìn)移動(dòng)支付和電子銀行服務(wù),提高了客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。工商銀行的心得體會(huì)在業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶關(guān)系管理方面值得其他銀行的借鑒。
    建設(shè)銀行作為中國(guó)四大國(guó)有商業(yè)銀行之一,在金融創(chuàng)新及科技應(yīng)用方面表現(xiàn)突出。該銀行注重在線銀行和移動(dòng)銀行的建設(shè),提供多樣化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí),建設(shè)銀行在風(fēng)險(xiǎn)管理方面也制定了嚴(yán)格的政策和流程,確保業(yè)務(wù)的安全性和可持續(xù)發(fā)展。其他銀行可以從建設(shè)銀行的心得體會(huì)中學(xué)習(xí)到如何通過科技創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)管控來提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。
    第五段:總結(jié)。
    通過了解各銀行的心得體會(huì),我們可以看到每家銀行都有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。中國(guó)銀行的客戶服務(wù)、工商銀行的網(wǎng)絡(luò)覆蓋、建設(shè)銀行的金融創(chuàng)新等方面都為其他銀行提供了寶貴的參考。在選擇合作銀行的同時(shí),我們也可以通過總結(jié)各銀行的心得體會(huì),為自身銀行的發(fā)展提供借鑒和啟示。繼續(xù)關(guān)注銀行行業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新,不斷優(yōu)化服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)控制,才能更好地滿足客戶需求,提升銀行的競(jìng)爭(zhēng)力。
    銀行的心得篇八
    智慧銀行是指結(jié)合了新技術(shù)和金融業(yè)務(wù)的銀行,以提供更智能、高效、便捷的金融服務(wù)為目標(biāo)。智慧銀行利用人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù),通過改進(jìn)傳統(tǒng)銀行的服務(wù)模式和流程,為客戶帶來更好的體驗(yàn)和價(jià)值。智慧銀行不僅在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)上進(jìn)行了創(chuàng)新,還積極探索金融科技領(lǐng)域的新模式和新業(yè)務(wù),致力于成為數(shù)字化時(shí)代下的新型金融機(jī)構(gòu)。
    智慧銀行在金融服務(wù)方面具有諸多優(yōu)勢(shì)。首先,智慧銀行將傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)數(shù)字化,通過智能投顧、智能貸款審核等技術(shù)手段,提供個(gè)性化和高效的金融服務(wù)。其次,智慧銀行通過大數(shù)據(jù)分析客戶的消費(fèi)行為和風(fēng)險(xiǎn)偏好,為客戶提供更精準(zhǔn)的金融產(chǎn)品和理財(cái)建議。另外,智慧銀行還利用區(qū)塊鏈技術(shù)提高金融交易的效率和安全性,降低了交易成本。智慧銀行的應(yīng)用領(lǐng)域廣泛,不僅可以為零售客戶提供各類金融服務(wù),還能為企業(yè)客戶提供融資、支付等專業(yè)化金融支持。
    智慧銀行的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)銀行的經(jīng)營(yíng)模式和服務(wù)方式,迫使傳統(tǒng)銀行加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。智慧銀行的引入減少了人力資源成本,提高了客戶服務(wù)質(zhì)量。然而,智慧銀行也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先是技術(shù)層面的創(chuàng)新,智慧銀行需要不斷引進(jìn)新技術(shù),與時(shí)俱進(jìn),保持競(jìng)爭(zhēng)力。其次是數(shù)據(jù)安全和隱私問題,隨著個(gè)人數(shù)據(jù)的不斷積累,保護(hù)客戶隱私成為智慧銀行亟待解決的問題。此外,在數(shù)字化時(shí)代,智慧銀行還需要應(yīng)對(duì)來自互聯(lián)網(wǎng)金融科技公司的競(jìng)爭(zhēng),通過提供更好的服務(wù)和創(chuàng)新金融產(chǎn)品來吸引客戶。
    對(duì)于客戶而言,智慧銀行為他們提供了更便捷、高效的金融服務(wù)??蛻魺o需親自前往銀行柜臺(tái),只需通過手機(jī)或電腦就能完成各類操作,大大節(jié)省了時(shí)間和精力。此外,智慧銀行還通過數(shù)據(jù)分析為客戶提供更貼合其需求的金融產(chǎn)品和理財(cái)建議,使客戶能夠更好地管理個(gè)人財(cái)務(wù)。智慧銀行的出現(xiàn)也為客戶帶來了更多的選擇,客戶可以根據(jù)自己的需求選擇不同的金融服務(wù)產(chǎn)品和提供商,提高了金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)度,降低了金融產(chǎn)品的價(jià)格。
    智慧銀行作為金融科技的典型代表,在未來還將繼續(xù)發(fā)揮重要作用。隨著技術(shù)的不斷創(chuàng)新和應(yīng)用,智慧銀行將進(jìn)一步提升智能化水平,通過人工智能為客戶提供更為個(gè)性化的金融服務(wù)。例如,通過人臉識(shí)別技術(shù)實(shí)現(xiàn)無密鑰的身份認(rèn)證,更好地保護(hù)客戶的信息安全。同時(shí),智慧銀行在拓展金融科技領(lǐng)域上也具有巨大潛力,例如,在區(qū)塊鏈領(lǐng)域發(fā)展數(shù)字貨幣等新型金融產(chǎn)品。綜上所述,智慧銀行是傳統(tǒng)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必然選擇,也是金融科技發(fā)展的重要標(biāo)志,其不斷創(chuàng)新和改進(jìn)將進(jìn)一步推動(dòng)金融業(yè)的發(fā)展。
    銀行的心得篇九
    年11月7日桂林銀行學(xué)院組織我們參觀了桂林銀行的優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn),我們參觀了桂林銀行營(yíng)業(yè)部。雖然之前培訓(xùn)也在桂林銀行進(jìn)行過,但是沒有真正了解桂林銀行營(yíng)業(yè)部。從進(jìn)入大堂開始,感覺完全不一樣。桂林銀行真的太棒了!優(yōu)雅的辦公環(huán)境,高品質(zhì)的服務(wù)水平。彰顯了我們桂林銀行強(qiáng)大的生命力,我們桂林銀行肯定會(huì)成為一流的商業(yè)銀行!大堂經(jīng)理會(huì)心的微笑,熱情的接待,是其他很多銀行都做不到的。綜合柜員專業(yè)的服務(wù)能力,高效的服務(wù)品質(zhì),奠定了桂林銀行高速發(fā)展的基礎(chǔ)。
    接待我們的是總經(jīng)理助理,總經(jīng)理助理現(xiàn)身說法,講述了她在桂林銀行的職業(yè)晉升之路。她說雖然自己不是每一項(xiàng)都是最強(qiáng)的,但是她能夠保證自己每一項(xiàng)都做得比較好。沒有特別明確的職業(yè)生涯規(guī)劃道路,這都是桂林銀行給予她的。進(jìn)入桂林銀行,會(huì)逼著自己不斷學(xué)_,不斷進(jìn)步。如果自己不努力學(xué)_不進(jìn)步,就感覺到自己隨時(shí)會(huì)被淘汰。桂林銀行是一個(gè)人生的大舞臺(tái),只要你的心有多寬,你的舞臺(tái)就有多大。在桂林銀行,晉升之路是公平、公正、公開的,只要你有能力,海闊任魚躍,天高任鳥飛!
    我們首先要端正自己學(xué)_態(tài)度。取其精華,去其糟粕,努力,認(rèn)真學(xué)_業(yè)務(wù)操作,為以后自己的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    正所謂:“態(tài)度決定一切”,在工作中,一開始覺得所謂的小事情根本不算事,可是在以后的結(jié)果上卻證明人應(yīng)該從最基本的事做起。認(rèn)真的態(tài)度往往造就更好的成果。人真正的充實(shí)和感悟,也來源于堅(jiān)持的精神。在銀行工作這樣的平臺(tái)下,沒有所謂的得失、成敗。因?yàn)椤皥?jiān)持”永遠(yuǎn)比“選擇”更重要。每一個(gè)人都是優(yōu)秀的,進(jìn)入了這個(gè)優(yōu)秀的群體,就要更加懂得堅(jiān)持的可貴。以后工作的道路還很長(zhǎng),正是需要這樣踏踏實(shí)實(shí)的努力和認(rèn)真,才能不斷地生子我精神和態(tài)度。
    其次,我們要樹立好全心全意為他人服務(wù)的理念。微笑服務(wù),禮貌待人,更是銀行業(yè)。
    作為特殊的服務(wù)行業(yè)所推崇的。
    基本的職業(yè)道德要求我們銀行行業(yè)要全心全意為每一個(gè)顧客服務(wù),遵守職業(yè)操守,樹立良好地服務(wù)形象和相關(guān)禮儀。通過不斷的學(xué)_,我體會(huì)到微笑服務(wù)帶給顧客的滿意度和帶給自己的欣慰感和榮譽(yù)感。銀行業(yè)是為廣大人民群眾服務(wù)的特殊行業(yè),良好的職業(yè)形象和服務(wù)心態(tài)直接影響著我們工作的氛圍。這正與當(dāng)今大時(shí)代背景下的和諧的發(fā)展觀相掛鉤,真正的和諧,來自于我們工作中的真心溝通和全心服務(wù)。微笑服務(wù),禮貌待人,不僅僅是職業(yè)的需要,也是我們工作的價(jià)值取向的需要。所以樹立正確的價(jià)值觀和職業(yè)理念對(duì)我們來說至關(guān)重要。
    第三,我們堅(jiān)持好自己的原則。銀行所禁止的,千萬不能觸碰,不但損人不利己,并且會(huì)帶來一系列難以想象的嚴(yán)重后果。
    由于銀行工作的特殊性,和明顯地要求我們要遵循自我道德原則和嚴(yán)格遵守相關(guān)的法律法規(guī)。遵循法律法規(guī)和職業(yè)道德所必需的,堅(jiān)決不觸碰違法行為和違背職業(yè)原則的行為。不能因?yàn)樗嚼袚p他人利益和集體榮譽(yù),不能因?yàn)橐粫r(shí)權(quán)宜,而影響今后的發(fā)展。我們應(yīng)該防微杜漸,從小事做起,從最近本做起。
    通過文件的學(xué)_,我深刻的認(rèn)識(shí)到“勿以善小而不為,勿以惡小而為之?!边@一句警句。我作為銀行工作者的一員,要嚴(yán)格保證自己的職業(yè)操守和遵守相關(guān)條例,謹(jǐn)防因?yàn)橐粫r(shí)大意而給集體和社會(huì)造成重大損失。
    感謝桂林銀行組織我們近距離的觀摩了桂林銀行優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn),讓我們學(xué)_到大量大課堂上學(xué)_不到的知識(shí)。我也會(huì)朝著優(yōu)秀銀行職員的目標(biāo)而努力!
    黃勇強(qiáng)。
    年11月7日。
    此次活動(dòng)主要分為三個(gè)部分:網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的接待、大堂經(jīng)理對(duì)該建行工作內(nèi)容等方面的相關(guān)介紹、答疑階段。當(dāng)我們進(jìn)入到該網(wǎng)點(diǎn),最直觀的感受莫過于整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的布局非常大方,讓人心情舒暢,工作人員各司其職,整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)井然有序。同時(shí)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的熱情接待,讓我們感受到了建行一家親的關(guān)懷,讓我們有了早日融入建行大家庭的渴望。
    接下來,大堂經(jīng)理向我們介紹了網(wǎng)點(diǎn)工作的要點(diǎn),并以自己親身經(jīng)歷為例向我們介紹了自己工作以來的感受,并耐心的講解自己的職業(yè)生涯的發(fā)展歷程,介紹了銀行的二代轉(zhuǎn)型所取得的豐碩成果,以及建行的文化等方面的內(nèi)容。在與大堂經(jīng)理的交流中,我們又一次對(duì)人生職業(yè)規(guī)劃與再造有了新的認(rèn)識(shí),重新對(duì)自我進(jìn)行了深入細(xì)致地分析,更加準(zhǔn)確地進(jìn)行自我定位。新行員們認(rèn)真聽取了該經(jīng)理對(duì)于新行員入職時(shí)應(yīng)該具備的素質(zhì)及心態(tài)的建議。之后,我組的新行員們都紛紛提出了各自的看法和關(guān)心的問題,大家在一起也進(jìn)行了熱烈的討論和積極有效的溝通,該網(wǎng)點(diǎn)的大堂經(jīng)理針對(duì)新行員存在的困惑都給予了耐心的講解和指導(dǎo),讓我們對(duì)銀行的工作和建設(shè)銀行有了更直觀的認(rèn)識(shí),進(jìn)而讓我們對(duì)日后的建行工作有了更多的期待。
    參觀體驗(yàn)活動(dòng)結(jié)束后,小組成員們紛紛表示受益匪淺,并感謝建設(shè)銀行黑龍江分行為新行員創(chuàng)造的如此良好的學(xué)_與交流的機(jī)會(huì),這種實(shí)地參觀學(xué)_不僅豐富了培訓(xùn)的內(nèi)容,而且切實(shí)讓我們領(lǐng)會(huì)了建行的文化,看到了建行的先進(jìn)性,感受到了建行在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中所具有的強(qiáng)勁優(yōu)勢(shì),以及近些年來致力于為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而做出的不懈努力,更讓我們對(duì)中國(guó)建設(shè)銀行的未來發(fā)展前景充滿信心。我們深刻意識(shí)到要進(jìn)一步增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)本領(lǐng),拓寬自己的知識(shí)領(lǐng)域,為自己的職業(yè)生涯做好規(guī)劃,抓住建設(shè)銀行的發(fā)展機(jī)遇,準(zhǔn)確地進(jìn)行自我定位,不斷提高個(gè)人素質(zhì),更好地位客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為建行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的青春和才智。
    網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)參觀學(xué)_心得他行網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)走訪學(xué)_心得。
    現(xiàn)如今,銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,在各銀行本身差異越來越小的情況下,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)顯得越來越重要,服務(wù)是排在第一位的,因?yàn)槊總€(gè)客戶進(jìn)門來,首先接觸的就是銀行的服務(wù),只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù),才能讓客戶覺得滿意,覺得放心,使客戶有信任感,這樣客戶才會(huì)愿意再一次光臨。為提升華夏銀行自身服務(wù)水平,在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中做到“人無我有,人有我優(yōu)”,前往中信銀行、交通銀行、興業(yè)銀行、江蘇銀行等銀行同業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行走訪學(xué)_,對(duì)他行的服務(wù)和我們自身進(jìn)行比較,對(duì)他行做的好的地方進(jìn)行學(xué)_改進(jìn),對(duì)不好的地方要引以為鑒,在工作中杜絕這些現(xiàn)象。
    當(dāng)來到中信銀行門外時(shí),首先就有一名女保安在門口停車場(chǎng)指揮停車,去過無數(shù)家銀行,僅有這里尚未進(jìn)門就已經(jīng)能體驗(yàn)到周到的服務(wù)。進(jìn)入廳堂后,立刻就有大堂經(jīng)理熱情的迎接上來詢問辦理什么業(yè)務(wù),在表明來意想辦一張卡后,取號(hào)后便帶領(lǐng)我來到自助填單機(jī),快速填完后,來到等候區(qū)等待,在其他銀行常見的一排排椅子在這里被換成了沙發(fā),更柔軟更舒適,如同坐在家中的感覺。當(dāng)坐下后便有服務(wù)人員推著小推車上前詢問需要什么樣的飲料,如同在飛機(jī)上的享受。在等候的時(shí)間里,我注意觀察大廳整體情況,有一種處處透出敞亮的感覺,窗明幾凈、植物常綠常新、設(shè)施一應(yīng)俱全,同時(shí)還在醒目位置擺放、張貼了溫馨提醒,“小心碰頭”、“當(dāng)心燙傷”、“小心臺(tái)階”等提示語隨處可見,完全打破傳統(tǒng)銀行嚴(yán)肅的氛圍,令人有賓至如歸的感覺。大堂上一共配備了4名大堂經(jīng)理,負(fù)責(zé)不同的區(qū)域和事項(xiàng),能周到的照顧到每個(gè)進(jìn)門的客戶。來到柜面窗口時(shí),柜員小哥已經(jīng)面帶微笑站在那里舉手歡迎我,待坐下后詢問我辦理什么業(yè)務(wù),得之辦卡后,便推薦我同時(shí)辦理手機(jī)銀行。在辦理過程中,無論說什么都帶著一個(gè)“請(qǐng)”字,臨走時(shí),他再次站起來跟我說“感謝您選擇中信銀行,歡迎下次再來”。當(dāng)我步出營(yíng)業(yè)廳時(shí),同樣聽到身后大堂經(jīng)理的送別聲,令人親切。
    在這次走訪學(xué)_中,我總結(jié)了一些流程及做法應(yīng)用在實(shí)際工作中。當(dāng)客戶進(jìn)入大廳時(shí),要熱情主動(dòng)地迎接客戶,微笑示意并問好,仔細(xì)的詢問客戶的需求,引導(dǎo)其取號(hào),有效的進(jìn)行客戶分流。作為一名廳堂服務(wù)人員,應(yīng)當(dāng)熟知我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)種類、產(chǎn)品特性、辦理流程等,準(zhǔn)確熟練的向客戶介紹產(chǎn)品或推薦至營(yíng)銷人員。主動(dòng)的與客戶進(jìn)行交流,態(tài)度誠(chéng)懇,耐心的回復(fù)客戶的問題,交流的內(nèi)容通俗易懂。對(duì)在等待區(qū)等待的客戶進(jìn)行二次分流,及時(shí)響應(yīng)客戶的訴求,提供必要的安撫,預(yù)防投訴發(fā)生。最后在客戶離開時(shí),主動(dòng)向客戶道別示意。
    通過這次的走訪學(xué)_,讓我感覺到了自身和其他銀行的服務(wù)差距。提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并不僅僅是說一聲“您好”,我認(rèn)為能做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的人應(yīng)該是個(gè)多面手,既能了解業(yè)務(wù)解決問題,也能處理好與客戶的關(guān)系,讓客戶滿意,心理上的滿意即上帝的感覺尤為重要。細(xì)心+專業(yè)=驚喜式的服務(wù)??蛻粝氲?,我們要知道;客戶期望的,我們要想到,客戶沒有想到的,我們要心中有數(shù)。在工作中要堅(jiān)持微笑迎客,熱情送客,禮貌用語不離口;在對(duì)待客戶時(shí)要善于了解客戶的需求,揣摩客戶的心理,把服務(wù)工作做到滴水不漏。只有這樣細(xì)心專業(yè)的服務(wù)客戶,才會(huì)給客戶帶來驚喜,才會(huì)吸引客戶下次的光顧。
    銀行的心得篇十
    銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分,扮演著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中流砥柱的角色。近年來,我與銀行的接觸越來越頻繁,從中不僅受益匪淺,還對(duì)銀行的機(jī)制和服務(wù)有了更深入的了解。在這篇文章中,我將分享我對(duì)銀行的心得體會(huì)。
    第二段:便捷的金融服務(wù)。
    銀行為我們提供了各種便捷的金融服務(wù)。首先,利用銀行的儲(chǔ)蓄功能,我可以將自己的閑置資金安全地存放在銀行,并通過存款利息獲得額外的收入。而且,通過網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行等電子化服務(wù),我可以隨時(shí)隨地查詢余額,轉(zhuǎn)賬支付,提高了資金管理的靈活性和效率。此外,銀行提供的貸款服務(wù)也極大地方便了我們的生活,包括個(gè)人消費(fèi)貸款、住房貸款和企業(yè)貸款等,為我們提供了與經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展同步的支持。
    第三段:安全可靠的資金管理。
    銀行作為金融機(jī)構(gòu),為我們提供多層次的安全保障,讓我們對(duì)資金的安全性更有信心。首先,銀行的存款是受到國(guó)家法律法規(guī)保護(hù)的,即使銀行破產(chǎn),存款也能夠得到一定程度的保護(hù)。其次,銀行采取了很多措施確保網(wǎng)絡(luò)安全,包括對(duì)交易信息進(jìn)行加密和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)。此外,銀行還實(shí)行了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系,合理設(shè)置了存款利率和貸款利率,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)較高的企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行有針對(duì)性的審查,降低了金融風(fēng)險(xiǎn)。
    第四段:專業(yè)的理財(cái)建議。
    銀行的理財(cái)服務(wù)為我們提供了專業(yè)的建議,幫助我們實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)增值。銀行根據(jù)客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力和投資目標(biāo),為我們提供多樣化的理財(cái)產(chǎn)品,包括股票、債券、基金等,幫助我們根據(jù)自己的需要選擇適合的投資工具。此外,銀行還為我們提供了獨(dú)立的理財(cái)咨詢服務(wù),通過定期的投資培訓(xùn)和研究報(bào)告,讓我們了解金融市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),提高自己的投資能力。
    第五段:社會(huì)責(zé)任的履行。
    銀行不僅是一家盈利機(jī)構(gòu),也是一個(gè)具有社會(huì)責(zé)任感的機(jī)構(gòu)。銀行積極參與公益慈善事業(yè),推動(dòng)金融扶貧和社區(qū)發(fā)展。他們?cè)跒?zāi)難時(shí)刻為受影響的地區(qū)提供緊急救援和捐款支援,為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。此外,銀行還嚴(yán)格遵守金融法規(guī),打擊洗錢和虛假交易,維護(hù)市場(chǎng)秩序和金融安全。
    總結(jié):
    銀行的心得體會(huì)正是隨著對(duì)銀行服務(wù)的逐步了解而逐漸形成的。在銀行的服務(wù)下,我們享受了便捷的金融服務(wù)、安全可靠的資金管理、專業(yè)的理財(cái)建議,同時(shí)也看到了銀行履行社會(huì)責(zé)任的一面。對(duì)銀行的心得體會(huì)讓我更加明白了銀行對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的重要性,也使我更加信任和愿意與銀行合作。
    銀行的心得篇十一
    根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求,本人于年2月底到4月底期間在中國(guó)銀行縣支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間,在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下,我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作,理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高?,F(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié)。
    一,實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介。
    中國(guó)銀行是四大國(guó)有銀行之一,是中國(guó)金融體系的重要組成局部,總行設(shè)在北京。在國(guó)內(nèi),中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng),資金實(shí)力雄厚,效勞功能齊全,不僅為廣闊客戶所信賴,已成為中國(guó)最大的銀行之一。在海外,銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù),被評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中國(guó)銀行寧海縣支行城關(guān)分理處是寧海縣支行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的開展,在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,以優(yōu)美的環(huán)境,豐富的金融產(chǎn)品,竭誠(chéng)為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供平安,快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融效勞。此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在銀行的實(shí)習(xí),掌握銀行業(yè)務(wù)的根本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段:
    (一)了解實(shí)習(xí)單位根本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,人員配備等。
    (二)學(xué)習(xí)銀行的根本業(yè)務(wù)流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)根本技能訓(xùn)練,如點(diǎn)鈔,珠算,五筆字型輸入,捆扎等;銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),如活期存款,整存整取,定活兩便等;銀行的對(duì)公業(yè)務(wù),如受理現(xiàn)金支票,簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),如貸記卡的開戶,銷戶,現(xiàn)金存取等。
    (三)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法,科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,記賬方法確實(shí)定等。區(qū)別與比擬銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。
    (四)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過,并完成實(shí)習(xí)手冊(cè),實(shí)習(xí)報(bào)告。
    后來慢慢才了解,原來銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金,看是否能賬實(shí)相符,而人民幣有多種卷別,在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加,這時(shí)使用算盤就要比計(jì)算器方便,因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過一定時(shí)間便會(huì)消失。
    經(jīng)過一個(gè)星期的苦練,我雖然還不能熟練操作銀行的根本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所謂熟能生巧,主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來,實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)等。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬報(bào)告表,重要空白憑證銷號(hào)表,重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表,審查傳票號(hào)是否連續(xù),金額是否準(zhǔn)確,憑證要素是否齊全等。
    在銀行實(shí)習(xí),學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的,對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的,一般先清點(diǎn)現(xiàn)金,然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等。
    經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)并背記儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后,我開始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),即針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)。對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟,記賬,復(fù)核與出納。
    城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,方式就是通過電腦驗(yàn)印,或者是手工核對(duì);再看大小寫金額是否一致,出票金額,出票日期,收款人要素等有無涂改,支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,那么背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分那么不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票,會(huì)計(jì)記賬員審核無誤后記賬,然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員,會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的`審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬,會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。
    三,實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)。
    這次實(shí)習(xí),除了讓我對(duì)銀行的根本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進(jìn)行根本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了根底。
    上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯(cuò)了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。其次,我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比方,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?,F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于效勞行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí),根本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到,看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,比方:對(duì)待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語,如您好,請(qǐng)簽字,請(qǐng)慢走其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,最后對(duì)于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所開展。最后,我覺得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此,我體會(huì)到,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理根本實(shí)務(wù)的能力與比擬系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
    銀行的心得篇十二
    初次踏入銀行大堂,我仿佛置身一個(gè)陌生而神秘的世界。高大寬敞的空間內(nèi)擺放著整齊的柜臺(tái)、電子顯示屏和門禁設(shè)備,工作人員忙碌的身影在其中穿梭。這是一個(gè)以金錢為紐帶,服務(wù)于人們經(jīng)濟(jì)生活的地方。而我的心中則涌起了一陣強(qiáng)烈的好奇心,期望通過與銀行的初遇,了解到更多關(guān)于金融的知識(shí)和社會(huì)的運(yùn)作。
    第二段:銀行的高效服務(wù)。
    進(jìn)入銀行后,我立刻被銀行的高效服務(wù)所吸引。在柜臺(tái)前排隊(duì)等待時(shí),工作人員耐心地為客戶解答問題,提供咨詢服務(wù),快速而親切。我領(lǐng)略到了銀行在金融服務(wù)中的重要性,他們提供貸款、存取款、轉(zhuǎn)賬等各項(xiàng)服務(wù),逐漸成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要支撐。同時(shí),也意識(shí)到了作為一個(gè)金融機(jī)構(gòu),銀行的責(zé)任與義務(wù),就是為人們提供安全、便捷的金融服務(wù),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與進(jìn)步。
    在接受銀行服務(wù)的過程中,我也深深感受到了銀行的安全保障措施。無論是在辦理業(yè)務(wù)時(shí),還是使用自助設(shè)備,我時(shí)刻感受到銀行以客戶權(quán)益為重的態(tài)度。密碼、指紋辨識(shí)、短信驗(yàn)證等多種手段都在保障客戶信息和資金的安全。銀行通過各種技術(shù)手段和管理機(jī)制,確保了金融交易的安全性和可靠性。這樣的保障讓我對(duì)銀行的信任感與認(rèn)可感大大增加,也對(duì)金融行業(yè)的發(fā)展方向有了更深的思考。
    我意識(shí)到銀行不僅有著贏利的業(yè)務(wù),還承擔(dān)著重要的社會(huì)責(zé)任。銀行積極參與社會(huì)公益活動(dòng),捐款支援貧困地區(qū)、救助災(zāi)區(qū)等,以實(shí)際行動(dòng)回報(bào)社會(huì)。銀行也開展普惠金融服務(wù),通過投放小額貸款、提供金融培訓(xùn)等舉措,支持中小企業(yè)發(fā)展和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)。這種奉獻(xiàn)與付出讓我深感銀行行業(yè)是一個(gè)注重社會(huì)責(zé)任的行業(yè),他們不僅服務(wù)于金融市場(chǎng),更是服務(wù)于整個(gè)社會(huì)。
    第五段:從銀行初遇中的思考。
    通過初遇銀行的經(jīng)歷,我對(duì)金融行業(yè)和銀行的認(rèn)知有了更多的拓展。銀行不僅是為了簡(jiǎn)單的存取款和貸款,更是為了保障客戶資金安全和提供高效便捷的金融服務(wù)。他們擁有雄厚的資金實(shí)力,運(yùn)作龐大而復(fù)雜的金融體系,為社會(huì)的繁榮與穩(wěn)定發(fā)揮著重要的作用。在這個(gè)全球化時(shí)代,銀行也承擔(dān)著推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與發(fā)展的責(zé)任。我深刻地認(rèn)識(shí)到,了解金融知識(shí)和銀行的運(yùn)作機(jī)制對(duì)于個(gè)人的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步都至關(guān)重要。
    總結(jié):
    通過初遇銀行的經(jīng)歷,我對(duì)金融行業(yè)和銀行的認(rèn)知有了重要的拓展。銀行的高效服務(wù)、安全保障和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任都給了我深深的印象。我也對(duì)金融行業(yè)的未來發(fā)展和影響有了更為清晰的認(rèn)識(shí)。銀行作為一個(gè)重要的金融機(jī)構(gòu),不僅僅是為了贏利和服務(wù)客戶,更是為了服務(wù)整個(gè)社會(huì)、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與發(fā)展。我對(duì)銀行行業(yè)抱有更多的敬意與期待,同時(shí)也希望通過學(xué)習(xí)金融知識(shí),為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。
    銀行的心得篇十三
    銀行作為實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)的機(jī)構(gòu),其績(jī)效是衡量其運(yùn)作能力和競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)。在銀行工作的過程中,我深有體會(huì)到了績(jī)效對(duì)于銀行的重要性。通過不斷的工作實(shí)踐,我逐漸領(lǐng)悟到了運(yùn)用正確的績(jī)效管理方法和不斷提升自身能力的重要性,同時(shí)也體會(huì)到了良好績(jī)效的積極影響。
    第二段:重視績(jī)效管理。
    績(jī)效管理是銀行提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。首先,銀行需要明確績(jī)效的具體目標(biāo),確立合理的績(jī)效指標(biāo),從而明確員工工作的方向和目標(biāo)。其次,應(yīng)用科學(xué)合理的績(jī)效測(cè)評(píng)方法,對(duì)員工個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和機(jī)構(gòu)的工作表現(xiàn)進(jìn)行客觀分析和評(píng)價(jià),發(fā)現(xiàn)問題,予以激勵(lì)或改進(jìn)。最后,對(duì)績(jī)效進(jìn)行跟蹤和評(píng)估,及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化績(jī)效管理的方案,以便不斷提高工作質(zhì)量和效率。
    第三段:個(gè)體績(jī)效與團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
    銀行作為一個(gè)集體組織,個(gè)體績(jī)效與團(tuán)隊(duì)協(xié)作密不可分。個(gè)體績(jī)效的提升需要依靠團(tuán)隊(duì)合作,而團(tuán)隊(duì)合作的成效又依賴于每個(gè)個(gè)體的努力和奉獻(xiàn)。在團(tuán)隊(duì)中,我學(xué)會(huì)了迅速適應(yīng)和融入團(tuán)隊(duì),充分發(fā)揮自己的專長(zhǎng),融合多方意見,并與團(tuán)隊(duì)共同努力實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)合作的力量能夠促使我在工作中更好地解決問題,提高工作效率。
    第四段:定期學(xué)習(xí)與提升。
    績(jī)效的提升需要依靠個(gè)人的不斷學(xué)習(xí)和提升。作為銀行從業(yè)人員,我們需要與時(shí)俱進(jìn),跟隨金融業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。我發(fā)現(xiàn)通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn),我能夠不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能,從而更好地適應(yīng)銀行行業(yè)的發(fā)展和變化。同時(shí),加強(qiáng)與同行業(yè)專家的交流,分享經(jīng)驗(yàn)和心得,對(duì)于提升個(gè)人績(jī)效也具有積極意義。
    第五段:良好績(jī)效的積極影響。
    良好的績(jī)效對(duì)于銀行的經(jīng)營(yíng)發(fā)展和個(gè)人職業(yè)生涯都有重要的積極影響。首先,良好績(jī)效可以提高銀行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,吸引更多客戶和投資者,促進(jìn)業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)和發(fā)展。其次,個(gè)人績(jī)效的提升也是個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的關(guān)鍵。良好的績(jī)效表現(xiàn)不僅能夠?yàn)閭€(gè)人帶來更多的機(jī)會(huì)和晉升空間,還有助于個(gè)人在銀行內(nèi)建立良好的聲譽(yù)和信譽(yù)。
    結(jié)尾段:總結(jié)。
    績(jī)效管理是銀行發(fā)展的重要環(huán)節(jié),個(gè)體績(jī)效與團(tuán)隊(duì)協(xié)作、定期學(xué)習(xí)與提升和良好績(jī)效的積極影響是銀行績(jī)效管理的重要方面。通過這篇文章,我對(duì)于銀行的績(jī)效管理有了更加深入的理解,也明確了提升自身績(jī)效的途徑和方向。在未來的工作和發(fā)展中,我將繼續(xù)運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),努力提高自己的績(jī)效,為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
    銀行的心得篇十四
    行長(zhǎng)在會(huì)上作了重要講話。通過這次會(huì)議,我受益匪淺,嚴(yán)行長(zhǎng)的講話使我對(duì)行里始終再提的依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)有了更深刻的認(rèn)識(shí),也引發(fā)了我對(duì)自己所在崗位,所從事的工作的思考。
    會(huì)后,我將嚴(yán)行長(zhǎng)所作的《提升風(fēng)險(xiǎn)管理能力加快戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型步伐》仔細(xì)的研讀了一遍,細(xì)細(xì)回味,感觸頗多。嚴(yán)行長(zhǎng)的講話是從員工履職的基本規(guī)范和基本行為準(zhǔn)則,完善現(xiàn)代企業(yè)制度、強(qiáng)化依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、實(shí)行人性化管理與提高員工忠誠(chéng)度相結(jié)合的基礎(chǔ)上撰寫的。這對(duì)引導(dǎo)員工正確處理利益沖突,進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理,提升員工良好的社會(huì)公信力,樹立銀行良好的社會(huì)形象,有著積極的促進(jìn)作用。通過學(xué)習(xí)我認(rèn)為認(rèn)真執(zhí)行內(nèi)控管理工作,是規(guī)范員工從業(yè)行為、教育和引導(dǎo)員工自我約束、自我激勵(lì)、提高員工從業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德水準(zhǔn)的需要;積極貫徹內(nèi)控管理規(guī)章制度,不僅有利于提高全行員工的整體素質(zhì),加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),而且對(duì)構(gòu)建防范道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制,夯實(shí)管理基礎(chǔ),培育健康和諧的企業(yè)文化,樹立和保持銀行良好的形象,有著深遠(yuǎn)的意義。
    認(rèn)真貫徹執(zhí)行嚴(yán)行長(zhǎng)的講話精神,對(duì)于提高全行員工的整體素質(zhì),樹立和保持銀行良好的形象,構(gòu)建防范道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制具有十分重要的意義。在新形勢(shì)下,廣泛開展職業(yè)操守教育活動(dòng)很有必要,只有加強(qiáng)員工職業(yè)操守建設(shè),提升員工的思想境界,才能激發(fā)員工的工作熱情和無私奉獻(xiàn)精神,使員工更加熱愛本職工作,努力鉆研業(yè)務(wù),自覺遵紀(jì)守法,才能確保銀行的改革順利進(jìn)行和業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展。
    一、加強(qiáng)員工職業(yè)操守教育是銀行改革發(fā)展的需要,也是防范風(fēng)險(xiǎn)案件的迫切要求。銀行的改革和發(fā)展需要一支具備良好職業(yè)操守的員工隊(duì)伍,迎接激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更需要一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。如果我們嚴(yán)格規(guī)范職業(yè)行為,工作態(tài)度好,服務(wù)質(zhì)量高,始終堅(jiān)持忠于職守、誠(chéng)實(shí)守信;依法合規(guī),遵章守紀(jì);廉潔從業(yè),親友回避;優(yōu)質(zhì)服務(wù),公平競(jìng)爭(zhēng);以人為本,情趣健康,我們就會(huì)贏得廣大顧客的信任和支持,促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時(shí),也增強(qiáng)了銀行的知名度,樹立了銀行新形象,各項(xiàng)工作的開展就會(huì)事半功倍。因此,只有加強(qiáng)員工職業(yè)操守建設(shè),才能提升員工的思想境界,激發(fā)員工順應(yīng)改革的工作激情和無私奉獻(xiàn)精神。使員工更加熱愛本職工作,努力鉆研業(yè)務(wù),遵紀(jì)守法,始終站在改革的前列,確保銀行改革的順利進(jìn)行和業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展。
    通過學(xué)習(xí),我端正了愛崗敬業(yè)、客戶至上的工作態(tài)度,樹立了誠(chéng)實(shí)守信、遵章守紀(jì)的行為規(guī)范,廉潔從業(yè)、勤儉節(jié)約的利益觀等基本價(jià)值理念。加強(qiáng)職業(yè)操守建設(shè),能夠使員工深刻認(rèn)識(shí)到自己對(duì)客戶、對(duì)本職工作負(fù)有的職業(yè)責(zé)任,并內(nèi)化為內(nèi)心的道德信念。明確自己職業(yè)行為的底線和界限,明確自己可以做什么、應(yīng)當(dāng)做什么和不該做什么,預(yù)見到自己行為可能帶來的后果,自覺約束自己的職業(yè)行為,形成以恪守職業(yè)操守為榮,違背職業(yè)操守為恥的企業(yè)文化,形成防范道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制,推動(dòng)銀行事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
    在我們這個(gè)大家庭里是有充分保證的,從而增強(qiáng)員工愛崗敬業(yè)精神和對(duì)銀行事業(yè)的忠誠(chéng)度。四是要把職業(yè)操守教育同學(xué)習(xí)先進(jìn)典型人物的模范事跡結(jié)合起來,使廣大員工領(lǐng)悟到先進(jìn)人物人格魅力正源自“愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)”人生真諦,弘揚(yáng)“干一行愛一行專一行”的高尚品質(zhì),把“奉獻(xiàn)在崗位”作為工作準(zhǔn)則和座右銘。
    三、言行一致,扎實(shí)開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),爭(zhēng)做具有良好職業(yè)操守的積極實(shí)踐者。學(xué)習(xí)嚴(yán)行長(zhǎng)的講話精神,使我明白了違規(guī)操作的嚴(yán)重性質(zhì),我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展要在健康、合規(guī)的前提下進(jìn)行,不能帶著業(yè)務(wù)發(fā)展的幌子堂而皇之的違規(guī),拋棄僥幸心理確保每一筆業(yè)務(wù)都合規(guī)。學(xué)會(huì)保護(hù)自己,高估樹立“人情信賴不能代替制度”的從業(yè)觀念,保護(hù)好自己,保護(hù)好自己的同事,今后我要自覺遵守我行的各種規(guī)章制度,為北京銀行改革發(fā)展做出新貢獻(xiàn),爭(zhēng)做一名合格的銀行員工。
    銀行的心得篇十五
    據(jù)全國(guó)人大一項(xiàng)調(diào)研報(bào)告顯示,目前保密工作正處于泄密高發(fā)期,其中,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)泄密事件已占泄密總數(shù)的70%以上,并呈逐年增長(zhǎng)趨勢(shì),計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)泄密已嚴(yán)重威脅國(guó)家安全和利益。對(duì)此,新修訂保密法針對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)保密管理制度不健全、亟待法律規(guī)范的實(shí)際,從加強(qiáng)涉密信息系統(tǒng)的技術(shù)防護(hù),規(guī)范涉密信息系統(tǒng)使用管理的有關(guān)行為,明確網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、服務(wù)商的法律義務(wù),強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)泄密法律責(zé)任等方面增加了對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)保密管理的內(nèi)容,這是非常必要的。
    本人作為銀行機(jī)要工作者,主要工作就是負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)管理、移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備和電子公文管理,這些都要依賴于當(dāng)今發(fā)達(dá)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。新保密法頒布前,因?yàn)闆]有明確的網(wǎng)絡(luò)保密管理硬措施,我也是憑借自己對(duì)于銀行保密工作精神實(shí)質(zhì)的理解,通過個(gè)人不懈的奮斗和努力,自己研究出了一套自認(rèn)為完美的保密管理措施,但這是不系統(tǒng)的、零散的.、相對(duì)來說不是絕對(duì)安全的。通過對(duì)新保密法的學(xué)習(xí),自己深刻明白涉密信息系統(tǒng)實(shí)行分級(jí)保護(hù)、涉密信息系統(tǒng)保密設(shè)施、設(shè)備規(guī)劃建設(shè)和配備要求采取分級(jí)防護(hù)的措施,可以使涉密信息系統(tǒng)的防護(hù)重點(diǎn)更加突出,方法更加科學(xué)。而保密設(shè)施、設(shè)備與涉密信息系統(tǒng)同步規(guī)劃,同步建設(shè),同步運(yùn)行,將從源頭上徹底解決銀行在涉密信息系統(tǒng)建設(shè)與使用管理的安全保密問題,這些對(duì)我們銀行既要工作者既是機(jī)遇,又是挑戰(zhàn)。一方面是這些措施起到了保護(hù)我們銀行秘密的重要作用,另一方面我們要以此為壓力、為動(dòng)力,不斷更新知識(shí),學(xué)習(xí)新措施,全面做好機(jī)要本職工作。
    新保密法明確列舉了12種嚴(yán)重違規(guī)泄密行為,對(duì)于泄密事件責(zé)任人追究可操作性明顯增強(qiáng)。新保密法頒布實(shí)施前,現(xiàn)行法律、行政法規(guī)對(duì)于違反保密規(guī)定,難以判定是否造成泄密后果的行為,缺乏相應(yīng)的法律責(zé)任規(guī)定,造成實(shí)際工作中大量嚴(yán)重威脅國(guó)家秘密安全的行為得不到法律追究。這次保密法修訂改“結(jié)果論”為“行為論”,規(guī)定不論是否產(chǎn)生泄密實(shí)際危害后果,只要發(fā)生列舉的12種嚴(yán)重違規(guī)行為之一,依法給予處分,構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。
    作為銀行機(jī)要工作人員,通過深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì),我覺得自己應(yīng)著重注意第五條、第七條、第八條、第九條、第十條和第十二條所列舉的違規(guī)情形,要嚴(yán)格按照新保密法的規(guī)定規(guī)范自己的工作流程,杜絕在在互聯(lián)網(wǎng)及其他公共信息網(wǎng)絡(luò)或者未采取保密措施的有線和無線通信中傳遞銀行工作機(jī)密,杜絕將涉密計(jì)算機(jī)、涉密存儲(chǔ)設(shè)備接入互聯(lián)網(wǎng)及其他公共信息網(wǎng)絡(luò)的,按照規(guī)定將退出使用的涉密計(jì)算機(jī)、涉密存儲(chǔ)設(shè)備贈(zèng)送、出售、丟棄或者改作其他用途。這些都是我們銀行機(jī)要人要必須入腦、入心、入行的行為規(guī)范,否則就可能造成大錯(cuò)而別追求泄密責(zé)任。
    新保密法明確規(guī)定,保守國(guó)家秘密的工作實(shí)行積極防范、突出重點(diǎn)、依法管理的方針,既確保國(guó)家秘密安全,又便利信息資源合理利用。明確規(guī)定法律、行政法規(guī)規(guī)定公開的事項(xiàng),應(yīng)當(dāng)依法公開。明確規(guī)定機(jī)關(guān)、單位定密不當(dāng)?shù)膽?yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任新保密法以上相關(guān)規(guī)就是要做到依法保密、依法公開、保放適度,充分體現(xiàn)了我國(guó)民主政治的進(jìn)步,是新保密法的突出亮點(diǎn)。作為銀行機(jī)要人員就是要正確處理保密與信息公開二者之間的關(guān)系,要正確界定保密范圍、保密對(duì)象、保密時(shí)間及責(zé)任承擔(dān)。保守工作秘密需要將知悉秘密信息的人員控制在最小范圍,而國(guó)家信息公開則要最大限度地保障公民知情權(quán)。二者看似矛盾,實(shí)則辯證統(tǒng)一,猶如一個(gè)硬幣的兩面。公開是一般原則,保密是例外。只要自己嚴(yán)格依照新保密法的規(guī)定做好各項(xiàng)工作流程,就已經(jīng)處理好了保密與信息公開二者之間的關(guān)系。
    通過學(xué)習(xí)新《保密法》,我深刻認(rèn)識(shí)到,作為銀行機(jī)要工作人員,如果不以《保密法》來指導(dǎo)自己的保密工作,不去熟悉規(guī)章制度對(duì)工作各個(gè)環(huán)節(jié)的具體要求,那么就不可能在工作中真正做好保密工作。正所謂“細(xì)節(jié)決定成敗”,保密工作一旦百密一疏,那么再多的成績(jī)都等于“零”。最終,不但會(huì)給國(guó)家和集體帶來巨大的損失,并且,自己也會(huì)葬送美好的人生前程。這就要求自己要時(shí)刻緊繃“保密弦”,警鐘長(zhǎng)鳴,一刻不松,用自己嫻熟的業(yè)務(wù)水平和高超的法治觀念,牢牢筑起銀行保密鋼鐵防線,不斷開創(chuàng)銀行保密工作新局面。
    銀行的心得篇十六
    第一段:我第一次來到銀行時(shí),被寬敞明亮的大廳和高效有序的辦公環(huán)境所震撼。走進(jìn)銀行,我能感受到一股濃厚的專業(yè)氛圍,這讓我對(duì)銀行的服務(wù)質(zhì)量充滿了期待。銀行作為金融機(jī)構(gòu),承載著大量的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)和客戶信任,為了維持順利的運(yùn)轉(zhuǎn),銀行需要保持高度的嚴(yán)謹(jǐn)性和一流的服務(wù)意識(shí)。
    第二段:在銀行的辦公過程中,我深刻感受到了銀行的高效率和精細(xì)化管理。每一個(gè)環(huán)節(jié)都被精確地規(guī)劃和安排,讓客戶能夠高效、便捷地完成各種業(yè)務(wù)操作。銀行通常會(huì)設(shè)置多個(gè)窗口或者業(yè)務(wù)柜臺(tái),窗口工作人員會(huì)根據(jù)客戶的需求和業(yè)務(wù)類型進(jìn)行分流,確保每一個(gè)客戶都能夠得到專業(yè)、且及時(shí)的服務(wù)。在辦公室里,銀行的員工也井然有序地處理著各種金融數(shù)據(jù)和信息,他們的高效工作方式令人敬佩。
    第三段:銀行的服務(wù)質(zhì)量也令我留下了深刻的印象。無論是在存取款、理財(cái)產(chǎn)品的咨詢還是信用卡業(yè)務(wù)的辦理過程中,銀行員工總是禮貌而耐心地為客戶提供幫助。他們熟悉銀行的各種業(yè)務(wù),能夠快速準(zhǔn)確地解答客戶的問題,并根據(jù)客戶需求提供專業(yè)的建議和指導(dǎo)。銀行的服務(wù)人員態(tài)度親切、周到,讓人感受到了來銀行的溫暖和信任。
    第四段:來到銀行還讓我對(duì)金融知識(shí)的重要性有了更深的認(rèn)識(shí)。銀行的工作人員會(huì)不厭其煩地向客戶解釋各種金融產(chǎn)品的特點(diǎn)和利益,幫助客戶做出明智的理財(cái)決策。在銀行的宣傳和布告牌上,也可以看到各種金融知識(shí)的普及和講解。銀行不僅提供金融服務(wù),更是一個(gè)普及金融知識(shí)的場(chǎng)所,它在教育和引導(dǎo)客戶在理財(cái)方面做出明智的選擇上起到了重要的作用。
    第五段:來到銀行,我還親身體驗(yàn)到了銀行的安全和保密措施。無論是ATM機(jī)上還是網(wǎng)上銀行操作,銀行都加強(qiáng)了對(duì)客戶信息的保護(hù)。雖然金融欺詐事件屢有發(fā)生,但銀行采取了一系列的安全措施,包括視頻監(jiān)控、安全警報(bào)系統(tǒng)等,確保客戶的財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí),銀行要求員工在任何情況下都保守客戶信息,以防止個(gè)人隱私泄露的可能。
    總結(jié):來到銀行,是一次愉快而有收獲的經(jīng)歷。銀行的高效管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)給我留下了深刻印象,讓我對(duì)銀行的專業(yè)性和嚴(yán)謹(jǐn)性有了更深的理解。銀行作為金融機(jī)構(gòu),不僅提供了財(cái)務(wù)服務(wù),也有義務(wù)普及金融知識(shí)和保護(hù)客戶的利益。無論是從金融業(yè)務(wù)的專業(yè)性還是服務(wù)態(tài)度的優(yōu)秀性,銀行都對(duì)我產(chǎn)生了深刻影響。通過這次來銀行的體驗(yàn),我深刻意識(shí)到維護(hù)銀行的形象和信譽(yù)是每個(gè)員工的責(zé)任,也是銀行能夠長(zhǎng)久發(fā)展的保障。
    銀行的心得篇十七
    隨著科技的飛速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及,電子銀行逐漸走進(jìn)千家萬戶,成為人們生活中必不可少的一部分。作為一名經(jīng)常使用電子銀行的用戶,我深感電子銀行帶給我便利的同時(shí),也帶來了一些問題和心得體會(huì)。
    首先,我通過使用電子銀行學(xué)到了很多關(guān)于金融知識(shí)的東西。在電子銀行的使用過程中,我了解到了很多關(guān)于貸款、理財(cái)、投資等方面的知識(shí)。通過查閱相關(guān)的信息和資訊,我能夠更好地了解金融產(chǎn)品和服務(wù),并能做出更明智的決策。電子銀行不僅是一個(gè)方便的工具,也是一個(gè)普及金融知識(shí)的平臺(tái),讓人們能夠更好地管理自己的財(cái)富。
    其次,使用電子銀行讓我更加方便地進(jìn)行日常的金融操作。以前,我需要親自去銀行柜臺(tái)排隊(duì)辦理一些簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù),如轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)等,非常麻煩和耗時(shí)。而現(xiàn)在,只需打開手機(jī)App,就可以隨時(shí)隨地完成這些操作,不僅省去了時(shí)間,還節(jié)約了精力。電子銀行的便利性讓我對(duì)日常生活的金融方面更加得心應(yīng)手,不再為一些簡(jiǎn)單的事情而煩惱。
    然而,電子銀行也帶來了一些安全問題。盡管電子銀行加強(qiáng)了用戶的密碼和身份驗(yàn)證,但仍然存在被黑客攻擊和信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。在使用電子銀行的過程中,我時(shí)常注意保護(hù)自己的個(gè)人信息和賬戶安全,設(shè)置復(fù)雜的密碼,定期更換密碼,并避免使用公共網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行敏感操作。同時(shí),我也學(xué)會(huì)了如何通過電子銀行的安全設(shè)置和功能篩查可疑的鏈接和信息,避免落入網(wǎng)絡(luò)詐騙的陷阱。
    此外,電子銀行還有一個(gè)好處就是能夠提供更多樣化的服務(wù)。通過電子銀行,我可以購(gòu)買各種金融產(chǎn)品和理財(cái)工具,如銀行定期存款、基金、保險(xiǎn)等。同時(shí),電子銀行還提供了一些特色化的服務(wù),如積分兌換、信用卡賬單查詢、賬戶余額提醒等。這些服務(wù)不僅讓人們能夠更好地管理自己的資金,還提供了更多方便快捷的消費(fèi)方式和金融服務(wù)。
    綜上所述,我通過使用電子銀行學(xué)到了很多關(guān)于金融知識(shí),并能夠更好地管理和規(guī)劃自己的財(cái)富。電子銀行的便利性讓我更加方便地進(jìn)行日常的金融操作,但也需要注意個(gè)人信息和賬戶安全。此外,電子銀行還提供了更多樣化的金融服務(wù),提供了更多方便快捷的消費(fèi)方式和金融產(chǎn)品。我相信隨著科技的不斷進(jìn)步,電子銀行將繼續(xù)改善和創(chuàng)新,為人們帶來更多好處和便利。
    銀行的心得篇十八
    轉(zhuǎn)眼已經(jīng)
    實(shí)習(xí)
    了兩個(gè)多星期,曾懷念睡覺睡到自然醒的
    生活
    。但是現(xiàn)在建行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng),自覺融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律,每天準(zhǔn)時(shí)上下班,上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。
    分配那天,有點(diǎn)緊張,也有點(diǎn)激動(dòng),因?yàn)椴恢谰烤够湔l家。幸運(yùn)的是,我被分配到了離家不遠(yuǎn)的廈門建行松柏分行。報(bào)到的第一天我遇到了兩個(gè)校友,他們也是來實(shí)習(xí)的,我們受到了康經(jīng)理和林經(jīng)理的熱情接待,他們與我們進(jìn)行了一番意味深長(zhǎng)的談話。從他們的話語和笑容中我們能感覺到這個(gè)和諧而又熱情的團(tuán)隊(duì)。隨后經(jīng)理安排我們各自拜師
    學(xué)習(xí)
    ,我先被安排到貸后服務(wù)的崗位。
    因?yàn)槲乙郧皼]接觸過,對(duì)個(gè)貸后中心的很多業(yè)務(wù)都不懂?!皫煾怠笔且粋€(gè)隨和而又豪爽的人,從第一天起,他就仔細(xì)給我傳授個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
    在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,我各方面進(jìn)步都很快,對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作,堂堂正正做人”的原則,在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇,盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事,對(duì)工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。
    一顆浮躁的心歸于平靜,但不缺乏激情。剛從學(xué)校走入社會(huì)的我有一顆不安靜的心,而從事工作后,我最大的`體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能,更需要對(duì)工作的忠誠(chéng)和以工作為中心的職業(yè)精神,即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上,從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天,除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和
    專業(yè)
    水平外,更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
    同時(shí),我也領(lǐng)悟到學(xué)生和
    社會(huì)工作者
    的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的,參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西,即你要成功,你想得到你所希望的狀態(tài),首先你必須付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后,我們才真正體會(huì)父母掙錢的來之不易,而且開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力?!霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識(shí),更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了
    英語
    和計(jì)算機(jī)操作外,課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,知識(shí)更新太快,靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動(dòng)手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,自己要虛心請(qǐng)教他人,并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì)所淘汰!
    我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛,也最欣賞她一句話:即使不成功,也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人,但所有參與、嘗試過的人,即使沒有成功,他們的世界也不是一份平淡,不是一片空白。實(shí)習(xí)的工作是忙碌的,也是充實(shí)的。生活的空間,須借清理挪減而留出,
    心靈
    的空間,則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽(yáng)光時(shí),我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中
    尋找
    快樂,我快樂實(shí)習(xí)工作著,游刃有余。
    銀行的心得篇十九
    挪用銀行是一種非法行為,嚴(yán)重違反了信用和法律規(guī)定,會(huì)給個(gè)人和社會(huì)帶來極大的損失。然而,在現(xiàn)實(shí)生活中,依然有一些人因?yàn)楦鞣N原因而采取挪用銀行的行為。我曾經(jīng)親身經(jīng)歷一次挪用銀行的事件,深感其所帶來的后果與代價(jià)。本文將從個(gè)人經(jīng)歷出發(fā),對(duì)挪用銀行的危害以及應(yīng)對(duì)之策進(jìn)行探討和總結(jié)。
    第二段:個(gè)人經(jīng)歷。
    我曾經(jīng)是一名小型企業(yè)的會(huì)計(jì),在處理資金流水賬時(shí),由于長(zhǎng)時(shí)間的工作疏忽,無意中將公司財(cái)務(wù)中的一部分資金挪用到了私人銀行賬戶中。雖然最后我將錢款全額歸還,并受到公司的懲罰處理,但這個(gè)事件讓我深刻地認(rèn)識(shí)到了挪用銀行的嚴(yán)重性以及被發(fā)現(xiàn)之后所面臨的困境和代價(jià)。
    挪用銀行不僅有違法行為,還會(huì)危及到社會(huì)的經(jīng)濟(jì)和金融秩序。首先,它會(huì)使銀行的貸款業(yè)務(wù)受到影響,從而影響到企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定。其次,這種行為不僅侵犯了銀行的利益,還會(huì)損害客戶信任的形象和市場(chǎng)聲譽(yù)。最后,挪用銀行行為的發(fā)現(xiàn),不僅會(huì)帶來金融損失,而且會(huì)讓施行者失去個(gè)人信譽(yù)、職位和自由。
    第四段:應(yīng)對(duì)之策。
    首先,制定科學(xué)的管理制度,遵循合規(guī)、規(guī)范操作和問責(zé)原則。其次,加強(qiáng)內(nèi)部風(fēng)控和監(jiān)管力度,增加反欺詐、防止挪用銀行的技能,完善內(nèi)部監(jiān)管和審計(jì)機(jī)制。最后,加強(qiáng)對(duì)客戶的培訓(xùn)和服務(wù),提高客戶的反欺詐意識(shí)和預(yù)防挪用銀行的知識(shí)技能。
    第五段:結(jié)論。
    挪用銀行的行為不僅嚴(yán)重違法,而且會(huì)對(duì)個(gè)人和社會(huì)造成極大的損失。在高度重視金融安全和反欺詐的今天,應(yīng)樹立正確的價(jià)值觀和法律觀念,遵循合規(guī)、規(guī)范操作和問責(zé)原則。只有客戶和機(jī)構(gòu)共同合作才能夠構(gòu)建一個(gè)更加可靠、公正、透明的金融生態(tài)。
    銀行的心得篇二十
    長(zhǎng)沙市商業(yè)銀行星城支行實(shí)習(xí)的三個(gè)月期間,我主要學(xué)習(xí)了個(gè)人業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)以及芙蓉卡業(yè)務(wù)。實(shí)習(xí)過程中,我學(xué)到了很多金融方面的理論知識(shí)以及銀行業(yè)的許多相關(guān)制度及法規(guī),更加學(xué)到了許多在學(xué)校里學(xué)不到的實(shí)際知識(shí),增強(qiáng)了將理論應(yīng)用到實(shí)際中的能力,積累了很多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),掌握了一定的業(yè)務(wù)操作能力和協(xié)調(diào)溝通能力,人際關(guān)系方面也學(xué)到了很多,讓我收益頗多。整個(gè)實(shí)習(xí)過程豐富了我,充實(shí)了我,更加升華了我。
    在經(jīng)歷了投遞簡(jiǎn)歷、一輪筆試、一輪面試后,我被長(zhǎng)沙市商業(yè)銀行錄取,進(jìn)行了為期3個(gè)月的實(shí)習(xí)。我于2月7日被分配到長(zhǎng)沙市商業(yè)銀行星城支行實(shí)習(xí)。第一個(gè)月,我被分配到市場(chǎng)營(yíng)銷部實(shí)習(xí)。在樓上實(shí)習(xí)的'這一個(gè)月里,我主要學(xué)習(xí)了對(duì)公業(yè)務(wù)當(dāng)中的票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù),開具銀行承兌匯票,公司類貸款以及開具保函等業(yè)務(wù)的理論知識(shí)及基本操作規(guī)程。之后的兩個(gè)月我被分配到營(yíng)業(yè)部臨柜實(shí)習(xí)。我練習(xí)了大量辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)相關(guān)的基本功,點(diǎn)鈔、捆鈔、過機(jī)、數(shù)字錄入等,也學(xué)到了很多了現(xiàn)金儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的基本流程及操作技能。這次實(shí)習(xí),是一次綜合檢驗(yàn)所學(xué)專業(yè)知識(shí)和能力的很好機(jī)會(huì)。對(duì)我來說,這是一次難得的鍛煉和演練的機(jī)會(huì),使我受益匪淺,為我將來的工作奠定了良好的基礎(chǔ),讓我的學(xué)習(xí)更有目標(biāo)性了,可以通過實(shí)踐發(fā)現(xiàn)問題研究問題,從而解決問題;讓我對(duì)自己的綜合能力有了一個(gè)更清晰的認(rèn)識(shí),使我對(duì)自己也更加充滿信心。