賓館服務(wù)員個(gè)人簡(jiǎn)歷(優(yōu)秀17篇)

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    總結(jié)可以幫助我們反思并找到改進(jìn)的方向。注意語言的準(zhǔn)確性和流暢性。通過總結(jié),我們可以學(xué)習(xí)他人的成功經(jīng)驗(yàn),加快自己的成長(zhǎng)速度。
    賓館服務(wù)員個(gè)人簡(jiǎn)歷篇一
    在這即將到來的一年就讓我發(fā)揮長(zhǎng)處,好的就讓它更好,不足之處努力來完善。讓自己以最飽滿的精神面貌來面對(duì)著一個(gè)新的開始。
    總結(jié)過去的一年,我是兢兢業(yè)業(yè)面對(duì)自己的職責(zé)。對(duì)待每一位賓客都笑臉相迎,讓他們來到賓館就有一種如沐春風(fēng),賓至如歸的感覺。賓館的前臺(tái)是賓館的'重要部門,在工作中我盡力做好部門之間的互通協(xié)調(diào)工作。保證入住的賓客能夠住的安心。服從領(lǐng)導(dǎo)的指示,團(tuán)結(jié)同事,禮貌待人,服從分配,盡心盡力地做好了自己的本職工作。
    新的一年,我將一如既往地在自己平凡的工作中,為賓館創(chuàng)造最大價(jià)值。
    賓館服務(wù)員個(gè)人簡(jiǎn)歷篇二
    時(shí)光飛逝,在日與夜的輪回中新的一年又要到來了。在平凡的工作中又將迎來一個(gè)暫新的開始??偨Y(jié)過去一年工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,總有一些功過得失讓人不堪回味。工作亦或生活中也總有那么一些不盡如人意,我努力了,可是有時(shí)確沒得到肯定。在這即將到來的一年就讓我發(fā)揮長(zhǎng)處,好的就讓它更好,不足之處努力來完善。讓自己以最飽滿的精神面貌來面對(duì)著一個(gè)新的開始。
    總結(jié)過去的一年,我是兢兢業(yè)業(yè)面對(duì)自己的'職責(zé)。對(duì)待每一位賓客都笑臉相迎,讓他們來到賓館就有一種如沐春風(fēng),賓至如歸的感覺。賓館的前臺(tái)是賓館的重要部門,在工作中我盡力做好部門之間的互通協(xié)調(diào)工作。保證入住的賓客能夠住的安心。服從領(lǐng)導(dǎo)的指示,團(tuán)結(jié)同事,禮貌待人,服從分配,盡心盡力地做好了自己的本職工作。
    新的一年,我將一如既往地在自己平凡的工作中,為賓館創(chuàng)造最大價(jià)值。
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    賓館服務(wù)員個(gè)人簡(jiǎn)歷篇三
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    志愿者經(jīng)歷
    本人勤奮好學(xué),待人真誠(chéng)。具有較強(qiáng)的.責(zé)任心,做事認(rèn)真細(xì)心,適應(yīng)能力強(qiáng);具有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力,以及較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神,能熟練操作office辦公軟件。
    賓館服務(wù)員個(gè)人簡(jiǎn)歷篇四
    民族:漢族。
    政治面貌:團(tuán)員。
    出生日期:1986年09月
    戶口:安徽。
    婚姻狀況:未婚。
    學(xué)歷:初中。
    畢業(yè)院校:安徽界首五中。
    畢業(yè)時(shí)間:20xx年07月。
    所學(xué)專業(yè):酒店管理。
    外語水平:英語(一般)。
    電腦水平:一般。
    工作年限:4年。
    聯(lián)系方式:15999999999。
    求職意向。
    工作類型:全職。
    單位性質(zhì):不限。
    期望行業(yè):服務(wù)業(yè)、旅游、酒店、餐飲服務(wù)、紡織品業(yè)(服飾鞋帽、家紡用品、皮具)。
    期望職位:業(yè)務(wù)拓展專員/助理、銷售代表、娛樂/餐飲管理、美容導(dǎo)師。
    工作地點(diǎn):杭州市。
    期望月薪:不限/面議。
    教育經(jīng)歷。
    93年9月-7月界首市程堂小學(xué)。
    98年9月-6月安徽界首五中。
    5月-08年5月杭州黃埔企業(yè)軍校軍事化管理。
    培訓(xùn)經(jīng)歷。
    從3月份-08年年底在新世界國(guó)際大酒店接受過各種相關(guān)技能培訓(xùn)(管理),
    08年5月-08年5月杭州黃埔企業(yè)軍校軍事化管理。
    工作經(jīng)驗(yàn)。
    20xx年3月-20xx年11月臺(tái)州溫嶺新世界國(guó)際大酒店西餐廳主管。
    主要負(fù)責(zé)酒店會(huì)議室和自助早餐,西餐廳員工管理和旅游團(tuán)接待。
    20xx年11月-20xx年1月學(xué)過幾天美容知識(shí)。
    專業(yè)技能。
    酒店餐飲擺臺(tái)。
    工作業(yè)績(jī)。
    獲得由溫領(lǐng)市新世界大酒店舉辦的餐飲行業(yè)技能比賽第一名。
    自我評(píng)價(jià)。
    賓館服務(wù)員個(gè)人簡(jiǎn)歷篇五
    姓名:
    性別:女。
    民族:漢族。
    出生年月:1988年1月15日。
    婚姻狀況:未婚。
    身高:158cm。
    體重:45kg。
    戶籍:重慶重慶市。
    現(xiàn)所在地:四川達(dá)州。
    畢業(yè)學(xué)校:達(dá)州巨全雙語學(xué)校。
    學(xué)歷:高中。
    專業(yè)名稱:會(huì)計(jì)電算化。
    畢業(yè)年份:5年。
    工作年限:一年以內(nèi)。
    教育/培訓(xùn)。
    20xx年9月-20xx年7月達(dá)州巨全雙語學(xué)校高中。
    工作經(jīng)歷。
    達(dá)州鑫麗都商務(wù)酒店。
    20xx年9月-20xx年3月。
    企業(yè)性質(zhì):私營(yíng)企業(yè)。
    行業(yè)類別:餐飲、娛樂、酒店。
    擔(dān)任職位:其他類-其它相關(guān)職位。
    工作描述:
    1對(duì)顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語.
    2、收銀員在上班前應(yīng)先作好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作。預(yù)備好零鈔,以便找數(shù);檢查使用的收銀機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備,并做好清潔保養(yǎng)工作。
    3、準(zhǔn)確打印各項(xiàng)收款單據(jù)、發(fā)票;及時(shí)、快捷收妥客人消費(fèi)款;在收款中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、漏收;對(duì)各種鈔票必須認(rèn)真驗(yàn)明真?zhèn)?收到偽鈔自賠。
    4、每日收入現(xiàn)金,必須切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定,不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。出現(xiàn)長(zhǎng)款或短款,必須如實(shí)向上級(jí)匯報(bào),按公司財(cái)務(wù)規(guī)定長(zhǎng)款入公司帳,短款當(dāng)事人自賠。
    5、按公司外匯兌換率收取外幣,不得套取外幣,也不得自兌外幣。
    6、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與單據(jù)相符,認(rèn)真填寫營(yíng)業(yè)報(bào)表,字跡清晰,不得涂改,連同收款菜單、卡單、簽單單據(jù)核對(duì)后,交審核員審核對(duì)帳后轉(zhuǎn)交會(huì)計(jì)簽收作帳,現(xiàn)金、票據(jù)等款項(xiàng)交出納、營(yíng)業(yè)收款單據(jù)交審核員并簽收??腿诵枰l(fā)票要進(jìn)行凳記,主管級(jí)簽名才有效。
    6、備用周轉(zhuǎn)金即時(shí)收銀錢,必須天天核對(duì),專人保管如有遺失自賠,絕對(duì)不得以白條抵庫(kù)私自挪用。
    7、一切營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金,不準(zhǔn)亂支。未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)(必須書面簽名,可在總經(jīng)理電話同意后補(bǔ)簽),不得在營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金中借給任何部門或任個(gè)人。
    技能專長(zhǎng)。
    語言能力:
    計(jì)算機(jī)能力:
    技能專長(zhǎng):
    求職意向。
    求職類型:全職。
    希望職位:賓館飯店/餐飲旅游類。
    職位名稱:收銀員;服務(wù)員;營(yíng)業(yè)員。
    希望地區(qū):四川達(dá)州;。
    待遇要求:1500元/月可面議;不需要提供住房。
    到職時(shí)間:可隨時(shí)到崗。
    其他資料。
    自我評(píng)價(jià):本人性格熱情開朗,待人友好,為人誠(chéng)實(shí)謙虛。工作勤奮,認(rèn)真負(fù)責(zé),能吃苦耐勞,盡職盡責(zé),有耐心。具有親和力,平易近人,善于與人溝通。
    發(fā)展方向:先做收銀才有上升的發(fā)展機(jī)會(huì)。
    其他要求:
    聯(lián)系方式。
    賓館服務(wù)員個(gè)人簡(jiǎn)歷篇六
    婚姻狀況:未婚民族:
    誠(chéng)信徽章:未申請(qǐng)身高:165cm。
    人才測(cè)評(píng):未測(cè)評(píng)體重:
    人才類型:應(yīng)屆畢業(yè)生。
    應(yīng)聘職位:采購(gòu)員/助理,外貿(mào)跟單/跟單助理。
    工作年限:5職稱:
    求職類型:實(shí)習(xí)可到職日期:隨時(shí)
    月薪要求:面議希望工作地區(qū):白云區(qū),荔灣區(qū),。
    工作經(jīng)歷。
    鱷魚起止年月:20xx-06~20xx-08。
    公司性質(zhì):所屬行業(yè):
    擔(dān)任職位:導(dǎo)購(gòu)。
    工作描述:熱忱地幫助客人找到最滿意的服裝。
    離職原因:
    九龍?zhí)浦形鞑蛷d起止年月:20xx-06~20xx-08。
    公司性質(zhì):所屬行業(yè):
    工作描述:本著客人至上的原則,微笑著提供最好的服務(wù)。
    畢業(yè)院校:南昌大學(xué)共青學(xué)院。
    最高學(xué)歷:大專獲得學(xué)位:畢業(yè)日期:20xx-06
    專業(yè)一:商務(wù)英語專業(yè)二:
    起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號(hào)。
    外語:英語良好粵語水平:
    其它外語能力:
    國(guó)語水平:優(yōu)秀。
    工作能力及其他專長(zhǎng)。
    詳細(xì)個(gè)人自傳。
    本人性格開朗、善于交際、工作認(rèn)真、吃苦耐勞、擁有較強(qiáng)的溝通能力和適應(yīng)能力、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。經(jīng)驗(yàn)是積累出來的,希望貴公司能給我一個(gè)展現(xiàn)的平臺(tái)。相信通過我的努力會(huì)把工作做得最好。祝:貴公司蒸蒸日上。
    賓館服務(wù)員個(gè)人簡(jiǎn)歷篇七
    1、服務(wù)人員持續(xù)良好的個(gè)人衛(wèi)生,勤洗澡理發(fā)、勤換衣服。
    2、嚴(yán)格按照客房衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及程序清潔衛(wèi)生,住客床上的綿織品,每客更換一次,持續(xù)清潔無污跡。
    3、客房?jī)?nèi)外經(jīng)常持續(xù)清潔整齊、無塵、無蠅、無痰跡、墻壁、門窗、燈具、空調(diào)進(jìn)風(fēng)口濾網(wǎng)無灰。
    4、客房茶具一客一消毒,消毒設(shè)備專用,茶具不得直接落地,杯內(nèi)無水跡,無手印。
    5、衛(wèi)生間清潔車配備,洗面盆,浴盆,座便器專用清潔工具,刷子抹布不能混淆使用。
    6、工作間物品擺放整潔,衛(wèi)生干凈。
    7、從業(yè)人員一年進(jìn)行一次體檢,凡五病(肝炎、皮膚病、肺結(jié)核、腸炎、痢疾)患者需及時(shí)調(diào)離。
    賓館服務(wù)員個(gè)人簡(jiǎn)歷篇八
    婚姻狀況:未婚民族:漢族。
    誠(chéng)信徽章:未申請(qǐng)身高:172cm。
    人才測(cè)評(píng):未測(cè)評(píng)體重:
    人才類型:應(yīng)屆畢業(yè)生。
    應(yīng)聘職位:酒店/賓館營(yíng)銷,財(cái)務(wù)/審計(jì)/稅務(wù)。
    工作年限:0職稱:
    求職類型:實(shí)習(xí)可到職日期:一個(gè)月
    月薪要求:面議希望工作地區(qū):廣東省,珠海,肇慶。
    工作經(jīng)歷。
    公司性質(zhì):私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè):生活服務(wù)。
    擔(dān)任職位:
    畢業(yè)院校:北京師范大學(xué)珠海分校。
    最高學(xué)歷:本科獲得學(xué)位:畢業(yè)日期:-07
    專業(yè)一:工商管理專業(yè)二:
    起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號(hào)。
    語言能力。
    外語:英語良好粵語水平:優(yōu)秀。
    其它外語能力:
    國(guó)語水平:良好。
    工作能力及其他專長(zhǎng)。
    1.能熟練地進(jìn)行聽、說、讀、寫,并通過國(guó)家cet-4考試。
    2.通過全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)一級(jí),熟悉網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù),熟練操作日常辦公文檔的編輯處理工作。
    3.取得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書,具備一般會(huì)計(jì)人員的專業(yè)知識(shí)和技能。
    賓館服務(wù)員個(gè)人簡(jiǎn)歷篇九
    戶口所在:東莞。
    國(guó)籍:中國(guó)。
    婚姻狀況:未婚。
    民族:
    培訓(xùn)認(rèn)證:未參加。
    身高:172cm。
    誠(chéng)信徽章:未申請(qǐng)。
    體重:60kg。
    人才測(cè)評(píng):未測(cè)評(píng)。
    我的特長(zhǎng):
    求職意向。
    人才類型:普通求職。
    應(yīng)聘職位:其它類:
    工作年限:3。
    職稱:中級(jí)。
    求職類型:兼職。
    可到職日期:隨時(shí)
    月薪要求:面議。
    希望工作地區(qū):東莞,,。
    工作經(jīng)歷。
    天母藍(lán)鳥咖啡館。
    公司性質(zhì):私營(yíng)企業(yè)。
    所屬行業(yè):餐飲業(yè)。
    擔(dān)任職位:服務(wù)生。
    工作描述:
    離職原因:
    教育背景文。
    畢業(yè)院校:東莞理工學(xué)校。
    最高學(xué)歷:大專。
    獲得學(xué)位:。
    專業(yè)一:數(shù)控。
    專業(yè)二:
    起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號(hào)。
    語言能力。
    外語:其他一般。
    粵語水平:精通。
    其它外語能力:
    國(guó)語水平:精通。
    工作能力及其他專長(zhǎng)。
    本人具有扎實(shí)的數(shù)控方面的知識(shí);來自農(nóng)村的我從小就培養(yǎng)了能吃苦耐勞的精神;具有團(tuán)隊(duì)合作精神,做事細(xì)致有主見,能吃苦;性格開朗樂觀,積極上進(jìn);有較強(qiáng)組織能力,適應(yīng)能力強(qiáng);這一切將會(huì)在我新的工作中得到一個(gè)完美的呈現(xiàn)。
    賓館服務(wù)員個(gè)人簡(jiǎn)歷篇十
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    姓名:***性別:*。
    年齡:***身高:***。
    學(xué)歷:***工作年限:***。
    居住區(qū)域:***。
    戶口所在地:***。
    求職意向。
    期望從事職業(yè):。
    期望月薪:1700元。
    工作經(jīng)歷。
    正月進(jìn)入餐飲界之在當(dāng)?shù)厥姓写e館從培訓(xùn)到工作正三年!隨后因家庭安排去學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)半年!之后因自己不喜而放棄學(xué)業(yè)!
    下半年又重新回到了餐飲工作,因隨著年)齡的不段長(zhǎng)大從而理想也越來越大不愿繼續(xù)待在老家想去北京學(xué)個(gè)一技之長(zhǎng)所以工作滿一年后而離職!
    4月17日根據(jù)朋友介紹來到北京在速8了解了三個(gè)月的客房知識(shí)后因個(gè)人想繼續(xù)餐飲方面的工作所以辭職現(xiàn)在正期待可以有發(fā)展的餐飲酒店!
    教育經(jīng)歷。
    自我描述。
    這么多年來我對(duì)自己說的最多的一句話就是世間自有公道付出才會(huì)有回報(bào)。
    賓館服務(wù)員個(gè)人簡(jiǎn)歷篇十一
    1、嚴(yán)格遵守值班制度,注意觀察樓面狀況,盡快熟悉本樓住客特征,把好安全關(guān)。
    2、提醒客人將現(xiàn)金貴重物品及時(shí)到總臺(tái)寄存。搞衛(wèi)生時(shí)要搞一間鎖一間,不得敞開房間。
    3、對(duì)來訪賓客要核實(shí)被訪者單位、姓名、房號(hào),并做好訪客登記,盯人到位,如被訪者不再,不能讓來訪者單獨(dú)在房?jī)?nèi)等候。
    4、如果客人要寄存行李,請(qǐng)其道總臺(tái)寄存。對(duì)寄存的行李要標(biāo)志明顯,交接清楚,防止調(diào)包錯(cuò)換。
    5、凡發(fā)現(xiàn)攜帶易燃易爆、槍支彈藥等危險(xiǎn)物品的賓客,務(wù)必及時(shí)報(bào)告客房部和保安部,讓公安部門采取安全措施。
    6、服務(wù)員要勤查客房部,賓客不在房?jī)?nèi)時(shí)和夜間休息后要主動(dòng)為賓客鎖門。
    7、注意火災(zāi)苗頭,值班員加強(qiáng)巡查,一旦發(fā)生失火,要沉著、冷靜、不慌亂,及時(shí)補(bǔ)救和報(bào)警(火警電話:119)。
    8、使用電器時(shí)要注意防觸電、斷路,有危險(xiǎn)苗頭要及時(shí)報(bào)告維修,防止出事故。
    賓館服務(wù)員個(gè)人簡(jiǎn)歷篇十二
    職位名稱:
    文員;。
    工作地區(qū):
    湛江市霞山區(qū);。
    待遇要求:
    可面議;不需要提供住房。
    到職時(shí)間:
    可隨時(shí)到崗。
    技能專長(zhǎng)。
    語言能力:
    普通話標(biāo)準(zhǔn)。
    計(jì)算機(jī)能力:
    良好;。
    綜合技能:
    對(duì)文員,助理,銷售比較在行。
    教育培訓(xùn)。
    教育經(jīng)歷:
    時(shí)間。
    所在學(xué)校。
    學(xué)歷。
    培訓(xùn)經(jīng)歷:
    時(shí)間。
    培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
    證書。
    2009年10月-2009年10月。
    南寧高速管理局。
    高速公路收費(fèi)合格證。
    工作經(jīng)歷。
    所在公司:
    廣西岑羅高速公路。
    時(shí)間范圍:
    2009年10月-2010年12月。
    公司性質(zhì):
    私營(yíng)企業(yè)。
    所屬行業(yè):
    其他。
    擔(dān)任職位:
    收費(fèi)班長(zhǎng)。
    工作描述:
    負(fù)責(zé)本班收費(fèi)工作的正常運(yùn)行,處理突發(fā)事件。
    離職原因:
    另有發(fā)展。
    所在公司:
    廣西容縣大健食品有限責(zé)任公司。
    時(shí)間范圍:
    6月-2009年9月。
    公司性質(zhì):
    私營(yíng)企業(yè)。
    所屬行業(yè):
    快速消費(fèi)品(食品、飲料、糧油、化妝品、煙酒)。
    擔(dān)任職位:
    經(jīng)理助理。
    工作描述:
    負(fù)責(zé)辦公室的基本工作流程,協(xié)助經(jīng)理各項(xiàng)工作。
    離職原因:
    另有發(fā)展。
    所在公司:
    廣州大都連鎖快捷酒店。
    時(shí)間范圍:
    公司性質(zhì):
    私營(yíng)企業(yè)。
    所屬行業(yè):
    餐飲、娛樂、酒店。
    擔(dān)任職位:
    前臺(tái)收銀。
    工作描述:
    負(fù)責(zé)前臺(tái)接待和收銀工作。
    離職原因:
    另求發(fā)展空間。
    其他信息。
    自我評(píng)價(jià):
    本人有五年的工作經(jīng)驗(yàn),適應(yīng)各種工作環(huán)境,能吃苦耐勞,熟練辦公室基本軟件的操作,具備良好的`心理素質(zhì),有責(zé)任心。
    發(fā)展方向:
    希望在新的公司,得到新的發(fā)展空間。
    其他要求:
    聯(lián)系方式。
    賓館服務(wù)員個(gè)人簡(jiǎn)歷篇十三
    政治面貌:群眾。
    求職意向。
    求職類型:不限要求月薪:3000元/月。
    希望職業(yè):普通勞動(dòng)力/家政服務(wù)-保安保潔希望職位:保潔。
    希望地區(qū):云南-昆明-。
    工作經(jīng)歷。
    7月-206月昆明官房廣場(chǎng)保潔員;年6月-8月昆明官房廣場(chǎng)保潔領(lǐng)班。
    209月-5月昆明清源賓館保潔主管。
    教育經(jīng)歷。
    206月畢業(yè)于魯?shù)榭h龍樹中學(xué)。
    自我描述。
    吃苦耐勞、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
    溝通能力強(qiáng)、組織能力強(qiáng)、有團(tuán)隊(duì)合作精神。
    愛說話,但不喜歡說廢話。
    會(huì)培訓(xùn),懂電腦。
    賓館服務(wù)員個(gè)人簡(jiǎn)歷篇十四
    姓名:
    出生年月:1988年7月。
    畢業(yè)院校:湖北武漢長(zhǎng)江職業(yè)學(xué)院。
    學(xué)歷:大專。
    性別:女。
    專業(yè):旅游管理。
    手機(jī):
    電子郵件:
    教育經(jīng)歷。
    9月至6月于湖北武漢長(zhǎng)江職業(yè)學(xué)院旅游學(xué)院就讀。
    9月至207月于湖北宜昌田家炳高級(jí)中學(xué)就讀。
    9月至207月于湖北宜昌第十五中學(xué)就讀。
    1994年9月至207月于湖北宜昌李家湖小學(xué)就讀。
    獲獎(jiǎng)情況。
    高中時(shí)期,高中時(shí)獲得“宜昌市市級(jí)優(yōu)秀學(xué)生干部”,擔(dān)任學(xué)校的學(xué)生團(tuán)委書記。
    實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
    206月至今于富來宮溫泉度假山莊工作,前六個(gè)月作為學(xué)校推薦實(shí)習(xí)生在幾個(gè)重要的營(yíng)運(yùn)部門工作過,如餐廳領(lǐng)位,預(yù)定員,前臺(tái)接待。
    10月至年5月在校期間于武漢大學(xué)旅行社導(dǎo)游部做兼職導(dǎo)游。
    年11月至203月于湖北龍佑赤壁溫泉度假區(qū)前廳部實(shí)習(xí)前臺(tái)接待。
    技能水平。
    高等學(xué)校英語應(yīng)用能力考試成績(jī)優(yōu)秀。
    掌握計(jì)算機(jī)技能,對(duì)于酒店軟件前臺(tái)基本操作系統(tǒng)有比較熟練的了解。
    擁有全國(guó)導(dǎo)游員資格證書以及導(dǎo)游ic卡。
    自我評(píng)價(jià)。
    對(duì)于酒店行業(yè)銷售客戶資源有一定累積;
    本人通過在校學(xué)習(xí)和大學(xué)期間的實(shí)習(xí)對(duì)整個(gè)旅游行業(yè)有一定了解;
    擁有一定的組織和管理能力,有良好的服務(wù)意識(shí)和親和力;
    賓館服務(wù)員個(gè)人簡(jiǎn)歷篇十五
    自學(xué)校畢業(yè)來海外海西溪賓館工作,從一名客房服務(wù)員做到前臺(tái)服務(wù)員,直到升為大堂副理,學(xué)到了很多在書本上沒有的知識(shí)。以下是我2009年上半年工作總結(jié):
    前臺(tái)作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿,用我們最美麗的一面去迎接客人,讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠(chéng)和熱情。
    其次,關(guān)注賓客喜好。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí),我們要主動(dòng)問好,稱呼客人時(shí),如果是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的姓名和職務(wù),這一點(diǎn)非常重要,賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息,并盡最大努力滿足客人,讓賓客的每次住店,都能感受到意外的驚喜。
    再次,提供個(gè)性化的服務(wù)。在客人辦理手續(xù)時(shí),我們可多關(guān)心客人,多詢問客人,如果是外地客人,可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情,主動(dòng)為他們介紹車站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置,詢問客人是否疲勞,快速地辦好手續(xù),客人退房時(shí),客房查房需要等待幾分鐘,這時(shí)不要讓客人站著,請(qǐng)客人坐下稍等,主動(dòng)詢問客人住得怎樣或是對(duì)酒店有什么意見,不要讓客人覺得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨,也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
    最后也是最重要的,微笑服務(wù)。在與客人溝通過程中,要講究禮節(jié)禮貌,與客人交談時(shí),低頭和老直盯著客人都是不禮貌的,應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見,不打斷客人講話,傾聽中要不斷點(diǎn)頭示意,以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑,特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí),我們一定要保持笑容,客人火氣再大,我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”,很多問題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語,對(duì)待賓客要做到來時(shí)有迎聲,走時(shí)有送聲,麻煩客人時(shí)要有致歉聲。與客人對(duì)話說明問題時(shí),不要與客人爭(zhēng)辯,就算是客人錯(cuò)了,也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑,就會(huì)收到意想不到的效果。我認(rèn)為,只有注重細(xì)節(jié),從小事做起,從點(diǎn)滴做起,才會(huì)使我們的工作更為出色。
    在工作中,每天看見形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出,為他們提供不同的服務(wù),解決各種各樣的問題。有時(shí)工作真的很累,但是我卻感覺很充實(shí),很快樂。我十分慶幸自己能走上前臺(tái)這一崗位,也為自己的工作感到無比驕傲,我真摯的熱愛自己的崗位,在以后的工作中,我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃,會(huì)努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!
    范文二。
    時(shí)至今天,來到豐大國(guó)際已經(jīng)一年有余了。
    依然記得那時(shí)初入豐大時(shí)的心情,嶄新的行業(yè),嶄新的酒店。對(duì)于當(dāng)時(shí)的我來說,酒店是陌生的,富麗堂皇的,也是在那之前的我甚至都很少能接觸到的。心懷著忐忑的心情,帶著好奇和興奮開始了我在豐大國(guó)際禮賓員的工作。因?yàn)槠涔ぷ魈匦?,使我很快的融入并熟悉了新的環(huán)境,在打消初來酒店不安心情的同時(shí),也從新的集體中體會(huì)到了家的感覺。見識(shí)且學(xué)到了豐大國(guó)際‘頑強(qiáng),勤儉.正氣.博大‘的精神和理念,并讓我受用終身!
    當(dāng)然,亦如此類的自問自答也只局限在遐想之中…。
    所謂’師父領(lǐng)進(jìn)門,修行在個(gè)人‘,能力卓越的師父將前臺(tái)工作的精髓教與我,而我也在師父的督促下完成了一個(gè)月的“領(lǐng)進(jìn)門“,即將面臨的則是“個(gè)人修行”!
    于是,錯(cuò)誤不如人愿的來了…。
    2013年,可以說整個(gè)上半年,我都是在惶惶不可終日里度過。出錯(cuò)的頻率、影響及程度,把我深深得活埋。大錯(cuò)小錯(cuò),并沒有考慮我能否接受,接二連三的發(fā)生著。帶來的后果,雖然不至于慘重,卻也將我摧殘的遍體鱗傷!!!
    呵呵,可病因根本不在這,做這些也不過只是徒勞而已。
    有幸,天助自助者!
    我很感謝貴哥――王貴經(jīng)理,感謝一群時(shí)刻指點(diǎn)著我的同事們。是經(jīng)理在我一次次遇到困難和挫折以后,提醒我、教導(dǎo)我、勸誡我。是犯過很多錯(cuò)誤,可經(jīng)理并沒有拋棄我、放棄我、放下我,似乎總能窺透我在心灰意冷的時(shí)刻。是這個(gè)談吐風(fēng)趣、管理有方、爽朗直言的領(lǐng)導(dǎo),帶領(lǐng)著我們、打著‘快樂工作‘的旗號(hào),也讓我在自己的生命中又創(chuàng)新高!一群平日里嘻嘻哈哈的同事也并沒有疏遠(yuǎn)我,依舊不離不棄、不耐其煩。
    在經(jīng)理和同事們的用心良苦下,我終于如醍醐灌頂?shù)眯盐颍淖兊每孔约?、心態(tài)和細(xì)節(jié)!
    意識(shí)到了問題的所在,最重要的就是執(zhí)行了。當(dāng)然我只是笨,但不見得懶。經(jīng)過一段時(shí)間的見賢思齊、數(shù)省吾身以后,效果也日漸明顯。把每個(gè)人都當(dāng)做是自己的鏡子,彌補(bǔ)自身的不足!與之前同樣的工作不但遭到了更快捷的方法,而且也極大的減少了出錯(cuò)率,同樣的步驟和結(jié)果也不會(huì)因省一秒而又費(fèi)三分的再去返工了。自己也明白了當(dāng)事情一出現(xiàn)后,首先最不應(yīng)該做的就是糾結(jié)在是誰出犯的錯(cuò)誤,而是分析問題的邏輯性、嚴(yán)重性,然后馬上處理。也知道工作就像‘扁鵲行醫(yī)‘,不是怎樣完美的處理問題,而是能杜絕此類問題的再次出現(xiàn),將其扼殺在孳生病根的搖籃里!同樣也不會(huì)因?yàn)槊髦乐皇呛苄栴},而與顧客、與同事爭(zhēng)執(zhí)!從身心到工作,再至周圍的一切都有了煥然一新的改變。不但重燃了我對(duì)工作的信心也提高了興趣,同時(shí)也對(duì)生活更加充滿了激情!!!
    這一年的我,用我們秉承豐大國(guó)際八字箴言“頑強(qiáng)、勤儉、正氣、博大“的精神理念來概括,一點(diǎn)也不為過!
    頑強(qiáng):縱然前行的路上道路坎坷、荊棘密布,我們也要相信、也要堅(jiān)強(qiáng)得走過去,也許山重水復(fù)的盡頭,便柳暗花明。不怕犯錯(cuò)只怕不改過,只要有打不死的精神,困難只是暫時(shí)的!
    勤儉:‘笨鳥先飛‘謂之勤,聲名顯赫不忘本謂之儉,即使再充裕也不能浪費(fèi),不浪費(fèi)時(shí)間、不浪費(fèi)糧食!
    正氣:堅(jiān)持正確的,不輕移、不親佞,不能因?yàn)闊o理的、狐假虎威而喪失我們的道德底線和服務(wù)尺度,以正立身才能做大做強(qiáng)!
    博大:不張狂、不傲慢,每個(gè)走進(jìn)酒店的都是我們的客人,以高規(guī)格禮遇相待,對(duì)諫言、建議,誠(chéng)實(shí)誠(chéng)懇、虛心以受!
    這一年,最火的漢字無疑是“微“,微意是小,是細(xì)節(jié)。巨細(xì)無遺、體貼入微的微人性、微服務(wù)、微管理,徹查周身,細(xì)致入微的微心態(tài)、微細(xì)節(jié),蓄勢(shì)待發(fā)、厚積薄發(fā)的四兩微力量,以微卓著、以小博大,堅(jiān)定自己的步伐、贏在當(dāng)下!
    這一年,我在豐大,這一年我們跟著生機(jī)盎然、英姿勃發(fā)的豐大國(guó)際見證了它在這塊熱土上從誕生逐漸走向成熟的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,為其取得的成績(jī)驚喜的同時(shí),也更加的認(rèn)清了自己!
    賓館服務(wù)員個(gè)人簡(jiǎn)歷篇十六
    公司性質(zhì):其它所屬行業(yè):服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)。
    擔(dān)任職位:導(dǎo)購(gòu)。
    工作描述:根據(jù)客人的需要,為客人介紹心水外貿(mào)鞋;點(diǎn)貨等。
    離職原因:回校繼續(xù)學(xué)業(yè)。
    公司性質(zhì):私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè):餐飲業(yè)。
    擔(dān)任職位:服務(wù)員。
    工作描述:端菜,下單等。
    離職原因:寒假結(jié)束,回校繼續(xù)學(xué)業(yè)。
    公司性質(zhì):私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè):貿(mào)易/進(jìn)出口。
    擔(dān)任職位:秘書。
    工作描述:處理文件,管理辦公室事務(wù),協(xié)助經(jīng)理做好管理工作。
    離職原因:暑假結(jié)束,繼續(xù)回校完成學(xué)業(yè)。
    公司性質(zhì):所屬行業(yè):貿(mào)易/進(jìn)出口。
    擔(dān)任職位:跟車。
    工作描述:向乘車的外商介紹天健廣場(chǎng)采購(gòu)節(jié)的相關(guān)信息,并及時(shí)收集客人對(duì)采購(gòu)節(jié)的任何意見及建議。
    離職原因:實(shí)習(xí)期到。
    公司性質(zhì):私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè):貿(mào)易/進(jìn)出口。
    擔(dān)任職位:導(dǎo)購(gòu)。
    工作描述:根據(jù)客人的需要為客人介紹唱片,銷售當(dāng)季博覽會(huì)主打的唱片。
    離職原因:實(shí)習(xí)期到,要回校參加期末考。
    公司性質(zhì):民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè):酒店/旅游。
    擔(dān)任職位:英語翻譯。
    工作描述:我們的工作是主要接待廣交會(huì)期間的外賓,工作場(chǎng)所是各個(gè)樓層。主要為來自各國(guó)的來賓,用專業(yè)流利的英語,為他們解答各類問題,成為服務(wù)員與外賓交流的紐帶,使服務(wù)員更好地為外賓服務(wù)。期間,還會(huì)在各樓層巡查,幫忙樓層服務(wù)員完成日常工作。
    離職原因:實(shí)習(xí)期結(jié)束,要繼續(xù)回校完成學(xué)業(yè)。
    志愿者經(jīng)歷。
    教育背景。
    在校期間,本人勤奮學(xué)習(xí),在2008-2009學(xué)年榮獲“三等獎(jiǎng)獎(jiǎng)學(xué)金”;努力學(xué)習(xí)之余,我也積極參加學(xué)院的各類活動(dòng),在2009年6月,參加學(xué)院的大學(xué)生優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)大財(cái),榮獲三等獎(jiǎng);大一大二期間,曾代表學(xué)院在廣州多個(gè)高校參加辯論賽。
    社會(huì)實(shí)踐方面:2009年3-4月的春易會(huì)期間,在新珠江大酒店實(shí)習(xí),擔(dān)任臺(tái)班一職(l類似于翻譯),并獲得企業(yè)頒發(fā)的“優(yōu)秀實(shí)習(xí)生”稱號(hào)。
    2009年6月的廣東音像博覽會(huì)期間,在天凱唱片公司實(shí)習(xí),擔(dān)任導(dǎo)購(gòu)一職,銷售業(yè)績(jī)不錯(cuò),并受到公司領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。
    2009年6月底的天健廣場(chǎng)采購(gòu)節(jié)期間,負(fù)責(zé)跟車,向乘車的`外商介紹天健廣場(chǎng)采購(gòu)節(jié)的相關(guān)信息,受到客人的好評(píng)。
    2009年暑假期間,到廣州木材廠辦公室擔(dān)任秘書一職,處理文件,管理辦公室事務(wù),協(xié)助經(jīng)理做好管理工作。開始一竅不通,憑著自己不服輸?shù)男愿瘢撔南蛩藢W(xué)習(xí),受到領(lǐng)導(dǎo)們的一致好評(píng)和肯定。
    2010年寒假期間,在回民飯店做服務(wù)員,雖然工作很臟很累,但我從未放棄。一直微笑服務(wù),虛心學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí),領(lǐng)導(dǎo)們都對(duì)我的工作給予很高的評(píng)價(jià),客人們對(duì)我的服務(wù)都予以贊揚(yáng)。
    2010年五一期間,在一家外貿(mào)鞋店擔(dān)任導(dǎo)購(gòu)一職,一直用心服務(wù),盡心盡責(zé),銷售業(yè)績(jī)?nèi)杖丈仙?,店主非常滿意,予以獎(jiǎng)勵(lì),并成為長(zhǎng)期合作伙伴。
    熱情、用心去干好每一件事是我的工作格調(diào);
    低調(diào)做人,高調(diào)做事是我的生活格調(diào);
    沒有不可能,只有不實(shí)行是我的座右銘!
    賓館服務(wù)員個(gè)人簡(jiǎn)歷篇十七
    1. 能熟練地進(jìn)行聽、說、讀、寫,并通過國(guó)家cet-4考試
    2. 通過全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)一級(jí),熟悉網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù),熟練操作日常辦公文檔的'編輯處理工作。
    3. 取得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書,具備一般會(huì)計(jì)人員的專業(yè)知識(shí)和技能。