總結(jié)的過(guò)程中,我們可以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和方法,豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備。總結(jié)應(yīng)該具有說(shuō)服力,能夠讓讀者對(duì)自己的觀點(diǎn)和結(jié)論產(chǎn)生認(rèn)同感。掌握總結(jié)的寫作技巧對(duì)于提高自己的表達(dá)能力和思維能力很有幫助。
的經(jīng)理工作總結(jié)篇一
一、虛心學(xué)習(xí),努力工作,圓滿完成任務(wù)!
(一)在__年里,我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地完成任務(wù)。另一方面,問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,不斷進(jìn)步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(二)在__年工程維修主要有:衛(wèi)生間后墻貼瓷磚,天花修補(bǔ),二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修,還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!
二、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé),突出工作重點(diǎn),落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。
(一)__年上半年,公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度__年下半年,行政部組織召開(kāi)了__年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng),將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度,有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
(二)對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分,對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì),差的處罰。
(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理,
對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。
(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制,為全面貫徹落實(shí)"預(yù)防為主、防消結(jié)合"的方針,公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下,建立了消防安全檢查制度,從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開(kāi)展。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。
(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn),才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。
(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強(qiáng)與員工的交流,要與員工做好溝通,解決員工工作上的情緒問(wèn)題,要與員工進(jìn)行思想交流。
的經(jīng)理工作總結(jié)篇二
20__年我局依法行政工作以《甘肅省全面推進(jìn)依法行政第二個(gè)五年規(guī)劃(20__—20__年)》和市依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)文件精神為指導(dǎo),以建設(shè)法治部門為目標(biāo),以提高依法行政能力為重點(diǎn),著力推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變和效能提升,進(jìn)一步完善糧食行政執(zhí)法體系,嚴(yán)格依法管理糧食流通,規(guī)范行政行為,為我市糧食流通市場(chǎng)平穩(wěn)有序發(fā)展提供法制保障。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),切實(shí)抓好規(guī)劃落實(shí)。
今年是貫徹實(shí)施《甘肅省全面推進(jìn)依法行政第二個(gè)五年規(guī)劃(20__—20__年)》最后一年,我局繼續(xù)把貫徹《規(guī)劃》、推進(jìn)依法行政作為今年工作的重要內(nèi)容,年初召開(kāi)專題會(huì)議研究貫徹落實(shí)的具體措施,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)中央、省、市關(guān)于推進(jìn)依法行政工作的有關(guān)文件精神,結(jié)合糧食工作實(shí)際,確保依法行政工作穩(wěn)步推進(jìn)。一是按照“五年有規(guī)劃、年度有安排”的要求,結(jié)合市政府20__年依法行政工作要求,制定印發(fā)了《張掖市糧食局20__年依法行政工作要點(diǎn)》,明確年度工作任務(wù)和目標(biāo)。二是認(rèn)真落實(shí)依法行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,細(xì)化分解工作責(zé)任,把任務(wù)具體到科室,形成了一級(jí)抓一級(jí)、逐級(jí)抓落實(shí)的依法行政工作格局,確保了各項(xiàng)任務(wù)的完成。三是進(jìn)一步充實(shí)我局依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組,黨組書(shū)記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng),其它黨組成員任副組長(zhǎng)、辦公室、財(cái)審科、監(jiān)督檢查科、業(yè)務(wù)科、綜合科、國(guó)資中心負(fù)責(zé)同志為成員,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)法規(guī)普及、法制宣傳、行政執(zhí)法等日常工作,確保依法行政工作的順利進(jìn)行。
二、優(yōu)化行政決策機(jī)制,推進(jìn)民主科學(xué)決策。
進(jìn)一步完善內(nèi)部決策規(guī)則,建立了公眾參與、專家咨詢和集體決策相結(jié)合的決策機(jī)制,實(shí)行依法決策、科學(xué)決策和民主決策。對(duì)涉及全市糧食工作發(fā)展的重大決策事項(xiàng)及專業(yè)性較強(qiáng)的決策事項(xiàng),如在糧食主食園區(qū)建設(shè)、倉(cāng)儲(chǔ)項(xiàng)目建設(shè)、糧食質(zhì)檢機(jī)構(gòu)建立等重大事項(xiàng)決策時(shí),都事先組織專業(yè)機(jī)構(gòu)或?qū)<疫M(jìn)行必要性、可行性論證和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。對(duì)涉及面廣、與廣大干部職工密切相關(guān)的決策事項(xiàng),如科室人員調(diào)整、科室目標(biāo)責(zé)任等事項(xiàng),通過(guò)舉行座談會(huì)、論證會(huì)等形式廣泛聽(tīng)取意見(jiàn),并將決定進(jìn)行公示。制定并嚴(yán)格遵守行政決策程序,堅(jiān)持重大決策的法律論證和合法性審查制度、重大決策集體討論制度,把合法性審查和集體決策作為重大決策過(guò)程的必經(jīng)環(huán)節(jié)。堅(jiān)持決策依法公開(kāi)制度,完善行政決策的監(jiān)督機(jī)制,加強(qiáng)對(duì)決策活動(dòng)的全過(guò)程監(jiān)督。實(shí)行重大決策評(píng)估制度,定期對(duì)重大決策執(zhí)行情況進(jìn)行調(diào)查、評(píng)估,將決策評(píng)估結(jié)果納入工作考核。
三、轉(zhuǎn)變政府職能,深化內(nèi)部改革。
一是科學(xué)合理設(shè)置執(zhí)法機(jī)構(gòu),依法確定職能、權(quán)限及人員編制。今年以來(lái),我局積極加快職能轉(zhuǎn)變,把工作重心轉(zhuǎn)移到加強(qiáng)糧食宏觀調(diào)控、實(shí)施科學(xué)監(jiān)管、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展、服務(wù)城鄉(xiāng)居民上來(lái)。理順工作機(jī)構(gòu),明確工作職責(zé),科學(xué)劃分和規(guī)范各科室的職能和權(quán)限,解決職能“越位”、“缺位”、“錯(cuò)位”、管理方式單一等突出問(wèn)題,促進(jìn)行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制和運(yùn)行機(jī)制形成。
二是完善糧食市場(chǎng)監(jiān)管體系,規(guī)范糧食流通市場(chǎng)秩序。在依法監(jiān)管全社會(huì)糧食流通市場(chǎng)的同時(shí),積極做好相關(guān)法律法規(guī)的宣傳工作,廣泛開(kāi)展政策法規(guī)咨詢活動(dòng)。鼓勵(lì)和支持各類經(jīng)濟(jì)主體進(jìn)入糧食市場(chǎng),公平參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。建立完善糧食安全應(yīng)急保障機(jī)制,不斷提高政府應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和風(fēng)險(xiǎn)的防范能力。
三是實(shí)現(xiàn)政企分開(kāi)、政事分開(kāi)。加快推進(jìn)政企分開(kāi)、政事分開(kāi),創(chuàng)新對(duì)直屬企業(yè)的管理方式,依法實(shí)行“一書(shū)兩合同”(一個(gè)目標(biāo)責(zé)任書(shū),儲(chǔ)備糧油管理合同、國(guó)有資產(chǎn)管理合同),切實(shí)把糧食行政管理部門職能轉(zhuǎn)變到主要為市場(chǎng)主體服務(wù)和創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境上來(lái),實(shí)現(xiàn)了糧食宏觀調(diào)控、市場(chǎng)監(jiān)管、行業(yè)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)服務(wù)的職能定位。
四是完善預(yù)警、應(yīng)急措施和機(jī)制,維護(hù)正常的社會(huì)秩序。按照“統(tǒng)一指揮,分級(jí)負(fù)責(zé);依法管理,快速反應(yīng);完善體系,提高能力;改善條件,保障運(yùn)行”的原則,建立了糧食重大突發(fā)事件的應(yīng)急處理機(jī)制,合理選定應(yīng)急加工、供應(yīng)及價(jià)格采集網(wǎng)點(diǎn),靠實(shí)責(zé)任單位,明確了糧食突發(fā)事件應(yīng)急責(zé)任單位和崗位。
五是實(shí)行“一個(gè)窗口對(duì)外服務(wù)”,健全了行政許可各項(xiàng)制度,進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦理程序。依法審查、認(rèn)定、公告行政許可項(xiàng)目,按照要求清理了行政許可和行政處罰內(nèi)容。
六是認(rèn)真落實(shí)政府信息公開(kāi)制度。積極推進(jìn)電子政務(wù)體系建設(shè),實(shí)現(xiàn)政府部門之間信息互通和資源共享,充分利用現(xiàn)有信息資源、信息系統(tǒng)和設(shè)施,使網(wǎng)上辦公成為公眾辦事的重要手段,通過(guò)電子政務(wù)網(wǎng)站將行政審批事項(xiàng)、辦理權(quán)限和責(zé)任、工作程序和審批條件進(jìn)行了公開(kāi),實(shí)現(xiàn)了便民和高效。
四、加強(qiáng)制度建設(shè),提高規(guī)范性文件質(zhì)量。
一是進(jìn)一步清理了規(guī)范性文件。對(duì)我局制發(fā)的糧食工作規(guī)范性文件,在認(rèn)真調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,按照國(guó)家政策和省、市有關(guān)要求進(jìn)行了仔細(xì)清理,堅(jiān)持“突出重點(diǎn)、統(tǒng)籌兼顧”的原則,針對(duì)人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,重點(diǎn)放在改善糧食經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、調(diào)節(jié)糧食市場(chǎng)秩序、應(yīng)對(duì)糧食突發(fā)事件、保障農(nóng)民利益等方面。嚴(yán)格執(zhí)行《張掖市規(guī)范性文件審核備案管理辦法》,擴(kuò)大制發(fā)規(guī)范性文件工作的公眾參與度,采取多種形式,廣泛聽(tīng)取各方面的意見(jiàn),使我局制定的規(guī)范性文件切實(shí)起到了對(duì)糧食流通市場(chǎng)的規(guī)范、推動(dòng)和保障作用。
二是積極推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)。認(rèn)真落實(shí)政務(wù)信息公開(kāi)制度,利用門戶網(wǎng)站、政務(wù)公開(kāi)欄、電子屏等形式,把政務(wù)公開(kāi)制度化,方便公眾獲取信息和查閱,為社會(huì)提供了公開(kāi)、透明、高效的公共信息服務(wù)。
五、落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制,規(guī)范行政執(zhí)法行為。
(一)健全完善行政執(zhí)法責(zé)任制。一是落實(shí)糧食行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)、編制和人員,進(jìn)一步明確行政執(zhí)法權(quán)限。建立評(píng)議考核制度和執(zhí)法過(guò)錯(cuò)或錯(cuò)案責(zé)任追究制,實(shí)行行政效能監(jiān)察,對(duì)行政執(zhí)法作出客觀、科學(xué)的評(píng)價(jià),提高行政執(zhí)法質(zhì)量。二是規(guī)范行政執(zhí)法程序。健全完善了告知、聽(tīng)證、回避、公開(kāi)等行政執(zhí)法程序制度,認(rèn)真執(zhí)行市政府法制辦行政處罰備案等規(guī)定,切實(shí)做到程序合法、裁決合理、結(jié)果有效。三是改進(jìn)行政執(zhí)法方式方法。借鑒其他領(lǐng)域行政執(zhí)法模式,建立精干、統(tǒng)一、高效的行政執(zhí)法隊(duì)伍,積極推進(jìn)綜合行政執(zhí)法,主動(dòng)聯(lián)合工商、衛(wèi)生、價(jià)格等部門開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法,有效提高了行政執(zhí)法效率和水平。
(二)規(guī)范行政執(zhí)法自由裁量權(quán)。按照市政府法制辦要求,在往年清理的基礎(chǔ)上,組織人員再次對(duì)執(zhí)法依據(jù)進(jìn)行了認(rèn)真梳理,對(duì)糧食行業(yè)現(xiàn)行的法律、法規(guī)和規(guī)章中帶有裁量幅度的行政處罰、行政許可條款進(jìn)行逐項(xiàng)梳理,逐一登記,不留死角,明確需要細(xì)化的帶有自由裁量權(quán)的法律法規(guī)條款。進(jìn)一步對(duì)行政處罰、行政許可自由裁量事項(xiàng)進(jìn)行細(xì)化量化。按照合理分解、制定詳細(xì)、準(zhǔn)確科學(xué)的要求,細(xì)化量化處罰標(biāo)準(zhǔn),使每一個(gè)違法行為分別不同情形都有相應(yīng)的明確的處罰標(biāo)準(zhǔn)。在細(xì)化量化自由裁量權(quán)的過(guò)程中注重上下聯(lián)動(dòng),及時(shí)與省糧食局和甘州區(qū)糧食局銜接聯(lián)系,參考借鑒他們行政處罰自由裁量權(quán)細(xì)化工作的成果,減少了工作重復(fù),保證了此項(xiàng)工作的順利快速推進(jìn)。
(三)建立健全行政執(zhí)法案卷評(píng)查制度。加快建立行政處罰、行政許可、行政強(qiáng)制、行政復(fù)議等行政執(zhí)法案卷立卷標(biāo)準(zhǔn)和案卷評(píng)查辦法。監(jiān)督檢查的記錄、證據(jù)材料和執(zhí)法文書(shū)等材料及時(shí)立卷歸檔。按照國(guó)家規(guī)定,除涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密及個(gè)人隱私的事項(xiàng)外,允許公民、法人和其他組織進(jìn)行查閱。
(四)實(shí)行行政執(zhí)法人員資格制度。組織行政執(zhí)法人員參加執(zhí)法培訓(xùn)及考試,完成了執(zhí)法人員信息網(wǎng)上錄報(bào)及換發(fā)證工作,及時(shí)填報(bào)了我局執(zhí)法人員行政執(zhí)法主體資格審查登記表,為提高糧食執(zhí)法能力打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
六、落實(shí)行政監(jiān)督制度,加強(qiáng)行政復(fù)議能力建設(shè)。
(一)深入貫徹落實(shí)《甘肅省行政執(zhí)法監(jiān)督條例》。對(duì)照《甘肅省行政執(zhí)法監(jiān)督條例》,進(jìn)一步修訂和完善《張掖市糧食市場(chǎng)監(jiān)督管理實(shí)施細(xì)則》。健全行政投訴受理制度,聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員,拓寬社會(huì)監(jiān)督渠道。結(jié)合政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和效能建設(shè)工作,上半年召開(kāi)座談會(huì)一次,邀請(qǐng)服務(wù)對(duì)象、從事糧食購(gòu)銷經(jīng)營(yíng)的企業(yè)負(fù)責(zé)人,征求意見(jiàn)建議,主動(dòng)接受監(jiān)督。在張掖市糧食局門戶網(wǎng)站上設(shè)立“監(jiān)督投訴”欄,公布投訴電話,廣泛征求群眾意見(jiàn),充分發(fā)揮社會(huì)力量對(duì)行政權(quán)力的監(jiān)督作用。
(二)認(rèn)真貫徹《糧食流通管理?xiàng)l例》,加強(qiáng)糧食流通市場(chǎng)的依法管理。在今年糧食流通市場(chǎng)監(jiān)管中,依照《糧食流通管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律法規(guī),認(rèn)真履行《條例》賦予糧食行政管理部門的職責(zé)、權(quán)力和義務(wù)。在糧食收購(gòu)、輪換期間組織檢查組對(duì)各縣(市)區(qū)糧食收購(gòu)點(diǎn)進(jìn)行了監(jiān)督檢查,收到了較好的效果。
(三)暢通行政復(fù)議渠道。根據(jù)《中華人民共和國(guó)行政復(fù)議法》有關(guān)規(guī)定,認(rèn)真負(fù)責(zé)的履行行政復(fù)議職責(zé),積極主動(dòng)的化解行政爭(zhēng)議,我局至今未發(fā)生一起行政復(fù)議案件。
七、完善信訪工作機(jī)制,化解矛盾糾紛。
進(jìn)一步健全完善信訪工作制度和運(yùn)行機(jī)制,切實(shí)解決人民群眾通過(guò)信訪舉報(bào)反映的問(wèn)題。落實(shí)并完善信訪工作制度,確保信訪渠道暢通,按照信訪處理規(guī)則,及時(shí)辦理信訪事項(xiàng);著力推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來(lái)信、接待群眾來(lái)訪、牽頭處理復(fù)雜信訪問(wèn)題制度。整合化解社會(huì)矛盾資源,完善維護(hù)正當(dāng)權(quán)益、懲治違法行為、追究責(zé)任相結(jié)合的化解群體性的事件工作機(jī)制。
八、加強(qiáng)學(xué)習(xí)考核,提高依法行政能力。
一是建立健全了領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法制度。定期組織領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行依法行政知識(shí)學(xué)習(xí),提高領(lǐng)導(dǎo)干部法律素養(yǎng)和依法行政工作能力。
二是落實(shí)機(jī)關(guān)工作人員學(xué)法制度。積極參加市政府法制辦組織的法律培訓(xùn),并嚴(yán)格落實(shí)自主專業(yè)法律知識(shí)學(xué)習(xí)制度,定期對(duì)行政執(zhí)法人員進(jìn)行法律知識(shí)培訓(xùn),使行政執(zhí)法人員熟知并掌握本業(yè)務(wù)領(lǐng)域的法律知識(shí),了解相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的法律知識(shí)。
三是切實(shí)加強(qiáng)了普法和法制宣傳,提高社會(huì)公眾法律意識(shí)。結(jié)合《糧食流通管理?xiàng)l例》宣傳,加強(qiáng)法律、法規(guī)和規(guī)章的宣傳力度,并充分利用典型案件宣傳法律、法規(guī)和規(guī)章,提高社會(huì)公眾法律意識(shí),引導(dǎo)其依法維護(hù)自身權(quán)益,為推進(jìn)依法行政創(chuàng)造良好的社會(huì)氛圍。
的經(jīng)理工作總結(jié)篇三
我于9月15日進(jìn)入公司,根據(jù)公司需要,目前擔(dān)任樓管員一職,負(fù)責(zé)小區(qū)安全護(hù)衛(wèi)工作。
二、有時(shí)候辦事不夠干練,言行舉止沒(méi)注重約束自己;
三、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠,對(duì)工作的`預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠,離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。
在今后的工作和學(xué)習(xí)中,我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,一定能夠改正這些缺點(diǎn),爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步。根據(jù)公司規(guī)章制度,試用人員在試用期滿合格后,即可被錄用成為公司正式員工。因此,我特向公司申請(qǐng):希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià),使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。
來(lái)到這里工作,我最大的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高,也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了公司的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,相信在全體員工的共同努力下,公司的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn),希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。
的經(jīng)理工作總結(jié)篇四
20__年很快過(guò)去了,在過(guò)去的一年里,在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、_、_和“_”等重要思想。堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神,立足本職崗位,善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作。在獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí),也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。較好的完成了20__年度的工作任務(wù)。具體狀況總結(jié)如下:
一、盡心盡責(zé),搞好本職工作。
我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),用心圓滿的完成了以下本職工作:協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書(shū)的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人,把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,親人,經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫工作,醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書(shū)寫規(guī)范,認(rèn)真書(shū)寫一般護(hù)理記錄,危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能),三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。
二、思想道德、政治品質(zhì)方面:
三、發(fā)揮作用,做好幫帶工作。
對(duì)于病人來(lái)說(shuō),護(hù)理工作不是一個(gè)護(hù)士能夠主管負(fù)責(zé)的,而是一個(gè)需要團(tuán)隊(duì)輪值配合的工作。近年來(lái),醫(yī)院為護(hù)理隊(duì)伍補(bǔ)充了新生力量,工作中,自己能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),主動(dòng)搞好幫帶工作,為部分年輕護(hù)士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的知識(shí),解決護(hù)理業(yè)務(wù)上的疑難問(wèn)題,指導(dǎo)落實(shí)護(hù)理措施,幫忙她人盡快成長(zhǎng),為整體護(hù)理水平的提高做出了自己的貢獻(xiàn)。
四、不斷學(xué)習(xí),提高思想業(yè)務(wù)水平。
在過(guò)去的一年里,我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針路線政策,學(xué)習(xí)上級(jí)的各項(xiàng)指示精神和規(guī)章制度,透過(guò)學(xué)習(xí),提高了自己的政治理論水平,進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度,增強(qiáng)了做好本職工作、自覺(jué)維護(hù)醫(yī)院良好形象的用心性。同時(shí),自己用心主動(dòng)地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn),并堅(jiān)持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書(shū)籍,透過(guò)不停地學(xué)習(xí)新知識(shí),更新自己的知識(shí)積累,較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)潛力,適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。
護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平,每月進(jìn)行理論及操作考試,對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正,“醫(yī)者父母心”,本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我期望所有的患者都能盡快的康復(fù),于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí),我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們,耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí),覺(jué)得是十分幸福的事情。
護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè),我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪。在今后工作中,我將加倍努力,為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!在即將迎來(lái)的20__年,我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過(guò)去的一年中的精神,做好我自己的工作,急病人之所急,為病人負(fù)責(zé),絕對(duì)不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共∪说牟∏閻夯覍?duì)自己的工作要做到絕對(duì)負(fù)責(zé),這才是一名救死扶傷的好護(hù)士就應(yīng)做的最起碼的工作。
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步,病人對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。在今后的工作中,我將進(jìn)一步牢固樹(shù)立“為病人服務(wù)、樹(shù)醫(yī)院形象”的思想,立足崗位,勤奮工作,履盡職責(zé),為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩。作為一名護(hù)士,我時(shí)刻的意識(shí)到我擔(dān)子上的重任,我不會(huì)為醫(yī)院抹黑,我只會(huì)來(lái)激勵(lì)我更加努力的工作。在生活中我也是會(huì)嚴(yán)格要求自己,我相信我會(huì)做到!
的經(jīng)理工作總結(jié)篇五
20__年以來(lái)在縣委、縣政府和市糧食局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,加大危倉(cāng)老庫(kù)改造力度,積極推進(jìn)農(nóng)戶科學(xué)儲(chǔ)糧項(xiàng)目,著力解決__公司改擴(kuò)建項(xiàng)目中存在的問(wèn)題,全面完成各項(xiàng)糧食工作任務(wù)。
1、加大危倉(cāng)老庫(kù)維修改造力度。
今年以來(lái),國(guó)家糧食局、財(cái)政部先后下發(fā)關(guān)于加大國(guó)有企業(yè)危倉(cāng)老庫(kù)維修改造的有關(guān)文件,省財(cái)政廳、省糧食局在20__年下達(dá)我縣__糧食有限公司20__年度271萬(wàn)元危倉(cāng)老庫(kù)維修計(jì)劃,用于對(duì)__糧食有限公司修建地坪、購(gòu)置倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施等,由于__公司改擴(kuò)建項(xiàng)目西部圍墻工程尚未完工,造成今年危倉(cāng)老工作進(jìn)展緩慢。計(jì)劃12月底前完成今年危倉(cāng)老庫(kù)改造維修工作。
2、農(nóng)戶科學(xué)儲(chǔ)糧小糧倉(cāng)項(xiàng)目。
20__年度農(nóng)戶科學(xué)儲(chǔ)糧項(xiàng)目在去年完成指標(biāo)分配的基礎(chǔ)上,今年上半年全面完成剩余指標(biāo)的分配,農(nóng)戶自籌資金的收繳,縣級(jí)配套資金的申請(qǐng)撥付,生產(chǎn)企業(yè)的進(jìn)場(chǎng)生產(chǎn),小糧倉(cāng)質(zhì)量的把關(guān),以及對(duì)小糧的發(fā)放,小糧倉(cāng)款項(xiàng)向企業(yè)撥付,檔案資料的整理,農(nóng)戶人員的信息錄入和省驗(yàn)收組的驗(yàn)收等多項(xiàng)工作,得到了省市糧食局的充分肯定,順利完成了省級(jí)驗(yàn)收。
3、__公司改擴(kuò)建項(xiàng)目情況。
__公司改擴(kuò)建項(xiàng)目北部土方工程于20__年完成,今年縣財(cái)政局、縣審計(jì)多部門現(xiàn)場(chǎng)勘察,對(duì)北部工程進(jìn)行了土方評(píng)估,出具了評(píng)估報(bào)告,經(jīng)縣政府批準(zhǔn)撥付土方工程資金135.5萬(wàn)元。由于項(xiàng)目占地屬于原縣社下屬單位劉夫青油棉廠,因與劉夫青村存在土地糾紛,該項(xiàng)目西部圍墻始終未完成。為解決這一問(wèn)題,我們與縣社,以及所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府和劉夫青村委會(huì)多次協(xié)調(diào),幾經(jīng)努力與村委會(huì)達(dá)成土地賠償協(xié)議,解決了這一歷史遺留問(wèn)題。
4、執(zhí)行小麥最低收購(gòu)價(jià)政策,敞開(kāi)收購(gòu)農(nóng)民糧食。
今年下半年以來(lái)由于受國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響,新小麥價(jià)格持續(xù)走低,到8月底,小麥價(jià)格已降至國(guó)家規(guī)定的保護(hù)價(jià)以下,按照省糧食局、省農(nóng)發(fā)行、中央儲(chǔ)備糧北京分公司的要求,于9月中旬啟動(dòng)我省小麥最低保護(hù)價(jià)收購(gòu)政策,我縣__公司積極行動(dòng),充分準(zhǔn)備,截止到9月30日,共收購(gòu)農(nóng)民小麥8391噸,價(jià)格為每噸2360元,等級(jí)為二級(jí)小麥,沒(méi)有出現(xiàn)克扣、打白條等現(xiàn)象,極大地調(diào)動(dòng)了農(nóng)戶積極積極性。
5、簡(jiǎn)化辦證程序,提高辦證質(zhì)量。
20__年以來(lái),按照簡(jiǎn)政、放權(quán)的原則,簡(jiǎn)化辦理《糧食收購(gòu)許可證》程序,縮短辦證天數(shù),由過(guò)去的10天縮短為7天,同時(shí)實(shí)行網(wǎng)上申請(qǐng)受理,網(wǎng)上公開(kāi)公示,網(wǎng)上公布辦證需攜帶的相關(guān)資料,一次性告知辦證申請(qǐng)人,大大提高了申請(qǐng)辦理速度,節(jié)省了申請(qǐng)辦證時(shí)間。
6、完成市局安排部署的各項(xiàng)工作任務(wù)。
今年以來(lái)年共完成市糧食局常規(guī)性工作6項(xiàng),包括夏秋糧小麥預(yù)產(chǎn)、社會(huì)平衡調(diào)查、小麥玉米抽樣檢查、糧食加工企業(yè)年度調(diào)查、夏秋季檢查監(jiān)督檢查報(bào)表等,按時(shí)完成月、季統(tǒng)計(jì)報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表和倉(cāng)儲(chǔ)報(bào)表的上報(bào)工作。
的經(jīng)理工作總結(jié)篇六
我就職的是文員,但是我的工作確實(shí)每天管理阿里巴巴商鋪,所以這篇xx是根據(jù)我的自身情況寫的,內(nèi)容主要有三個(gè)月的工作心得,又因?yàn)槲覀児臼莻€(gè)小公司,也是剛成立不久,很多東西都不規(guī)范,所以提了一些意見(jiàn)。
自8月份以來(lái)很榮幸來(lái)到公司并從事文員一職,轉(zhuǎn)眼三個(gè)月過(guò)去了,這段時(shí)間感觸很多,學(xué)到很多,我也從一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生慢慢適應(yīng)了職場(chǎng)生活。先將這三個(gè)月來(lái)的工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下:
剛開(kāi)始我和其他人的感覺(jué)是一樣的,就是文員這個(gè)職位很清閑,一天沒(méi)什么事就只是整理下資料、打打文件等很瑣碎的工作??墒窃蹅児镜奈膯T不同,每天的工作就是管理阿里巴巴商鋪,剛開(kāi)始的時(shí)候就是每天看一些網(wǎng)商培訓(xùn)課程,后來(lái)慢慢也學(xué)會(huì)了怎么發(fā)產(chǎn)品信息和關(guān)鍵詞的設(shè)置規(guī)則。接下來(lái)就是每天修改以前的所發(fā)信息的圖片,這些都是重復(fù)的工作。在這期間領(lǐng)導(dǎo)也讓我負(fù)責(zé)和建設(shè)的人員溝通,通過(guò)與他們的溝通加上自己也找一些資料,確實(shí)也懂得了很多以前自己完全不知道的知識(shí)。再者,也是最重要的一個(gè)收獲在與來(lái)訪的做的人溝通的時(shí)候,由原來(lái)的不敢說(shuō)話,慢慢的知道我應(yīng)該怎樣與他們交談,并且也不怕與他們說(shuō)話了,接電話也是,也學(xué)會(huì)了怎么拒絕別人,不再向以前因?yàn)楹ε聜e人的自尊心而遲遲不掛電話了,因?yàn)檫@樣耽誤的不僅是別人的時(shí)間和精力,同樣也浪費(fèi)了我的時(shí)間和精力。
在工作過(guò)程中,我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性,一是在網(wǎng)上看一些xx,堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己,端正態(tài)度,改進(jìn)方法,廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;二是我選擇了參加培訓(xùn),學(xué)一些技能性的知識(shí),也許以后會(huì)對(duì)自己有所幫助,反正藝多不壓身嘛,這樣下來(lái)不但充實(shí)了自己,自己也學(xué)到了很多知識(shí)。
參加工作以來(lái),每天要按時(shí)起床按點(diǎn)睡覺(jué),生活開(kāi)始變得有規(guī)律起來(lái)。雖然是一個(gè)人生活,很多事情都要自己來(lái)做才行,但是從中也鍛煉了自己的獨(dú)立能力,以前我就挺獨(dú)立的,現(xiàn)在我越來(lái)越不用依靠別人就能辦好很多事情。這也是我的很大的一份收獲。
小結(jié):
三個(gè)月來(lái)我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的寬容細(xì)心的指導(dǎo)下取得了一定的進(jìn)步,但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足,與工作需要和領(lǐng)導(dǎo)要求相比,還有一定差距。在今后的工作中,我要努力做到在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,成為公司需要的優(yōu)秀人才!
需要公司提供的幫助:
如果就文員這個(gè)職位來(lái)說(shuō),我是覺(jué)得除了一些我需要掌握的知識(shí)技能外沒(méi)什。
么需要公司幫助的,但是如果就公司的發(fā)展來(lái)看,我個(gè)人認(rèn)為有必要對(duì)公司的所有員工定期進(jìn)行培訓(xùn),每個(gè)員工不要只了解自己所在職位的工作內(nèi)容,既然是一個(gè)公司的,共同從事于同一個(gè)行業(yè)就要對(duì)這個(gè)公司或者這個(gè)行業(yè)的內(nèi)容都有所了解。
下一步的計(jì)劃:
我認(rèn)為既然已經(jīng)選擇的文員這個(gè)職位,就要從中學(xué)到文員應(yīng)該具備的能力和知識(shí),比如word文檔的一些排版,ppt的設(shè)計(jì)制作,excel表格的制作,雖然這些我也會(huì),但是并不精通,只是一些基本操作,我了解到要做好一個(gè)優(yōu)秀的文員,不但要熟練操作打印機(jī)的`使用,還要精通office辦公軟件的使用,會(huì)制作一些復(fù)雜word文檔的排版,會(huì)制作精美的ppt幻燈片,更要熟悉excel表格的一些函數(shù)計(jì)算等等,這些看似簡(jiǎn)單其實(shí)真正能達(dá)到一些高要求是需要時(shí)間和很多的實(shí)踐操作的。雖然咱們公司的文員與一般的文員不同,大部分都是在管理網(wǎng)店,偶爾做一些文檔,也都是一些基本的,但是我認(rèn)為既然我身在文員這個(gè)職位,就要主動(dòng)學(xué)習(xí)文員應(yīng)該會(huì)的技能,這樣我才能有所進(jìn)步。
所以下一步我的打算就是在完成了我的工作任務(wù)后,利用剩余時(shí)間學(xué)習(xí)office辦公軟件的操作,爭(zhēng)取做到能熟練操作這些辦公軟件,這樣我也就成了真正意義上的文員了!
的經(jīng)理工作總結(jié)篇七
時(shí)間過(guò)得飛快,x天前的我還是一名不折不扣的大學(xué)生,也在寫著總結(jié),只不過(guò)次總結(jié)非彼總結(jié)。
從學(xué)校走向社會(huì),從白雪皚皚的北國(guó)飛到溫暖如春的南方的我,首要面臨的問(wèn)題便是角色轉(zhuǎn)換。從學(xué)生轉(zhuǎn)化為單位員工,在思想的層面上,必須認(rèn)識(shí)到二者的社會(huì)角色之間存在著較大的差異。學(xué)生時(shí)代只是單純的學(xué)習(xí)知識(shí),而社會(huì)實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí),并將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐,學(xué)生時(shí)代可以自己選擇交往的對(duì)象,而社會(huì)人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)還是不夠的,而是必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì),并自覺(jué)的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。尤其是我這種專業(yè)和所從事的工作一點(diǎn)都沒(méi)有聯(lián)系的。
初踏入工作崗位的我,對(duì)所有的事物都感到新鮮。但新鮮的同時(shí),隨之而來(lái)的便是困擾,雖然以前也在某些單位工作過(guò),但卻和現(xiàn)在有著千差萬(wàn)別,在這里每天的所作、所言、所行,都和自己的專業(yè)大相徑庭,只會(huì)一味的操作,最怕同事們說(shuō)些專業(yè)術(shù)語(yǔ),于是從工作的第一天起,我就記錄著每天工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。記錄是我多年養(yǎng)成的習(xí)慣。
逐漸心里上已慢慢的適應(yīng)了,有一天總辦朱珍珍讓我寫一篇關(guān)于單位培訓(xùn)新員工的通訊稿件,并給了我一本《新外運(yùn)》時(shí)的那一刻,我又想起了剛工作的那段時(shí)間的我不敢接觸與新聞?dòng)嘘P(guān)的事情,因?yàn)槲业膶I(yè)是——新聞學(xué)。例如看報(bào)紙、電視等,因?yàn)閳?bào)紙版面的編輯,電視節(jié)目的錄制、剪輯及后期制作對(duì)我來(lái)說(shuō)很容易。于是回到住的地方翻著《新外運(yùn)》想著自己的專業(yè)的我大哭了一場(chǎng),看著現(xiàn)在想著從前,心真的會(huì)痛。
其實(shí)自己一直都是很堅(jiān)強(qiáng)的女孩,或許是在畢業(yè)前那段時(shí)間遭遇的事情太多,人、心受到打擊,淚水漣漣,變得脆弱不堪。剛有所好轉(zhuǎn),隨之即來(lái)的便是獨(dú)自一人背井離鄉(xiāng)。人總是要分的,而且還會(huì)越分越遠(yuǎn)。
不過(guò)既然自己當(dāng)初選擇了這個(gè)家,就要愛(ài)它,告訴自己要做就做最好,不要對(duì)沒(méi)做過(guò)的事情說(shuō)沒(méi)意義。新無(wú)止境!
在倉(cāng)間雖然只工作了一天但開(kāi)叉車人員之穩(wěn)、快,點(diǎn)貨人員之準(zhǔn),讓我看到了高效率、高質(zhì)量的工作。
操作中心,這是我這三個(gè)月一直工作的地方。在這里第一個(gè)認(rèn)識(shí)的人便是嚴(yán)周玲,她和我一樣所學(xué)的專業(yè)和物流、報(bào)關(guān)毫無(wú)關(guān)系,但是由于小嚴(yán)較我來(lái)得早,教會(huì)了我很多工作上的東西,我也在一直稱她為小師傅。
我一直在申報(bào)打印處工作,這里是磨練人耐心的地方,尤其是在單子多,網(wǎng)速慢的'情況下。每天我怕網(wǎng)速慢,單子多,所以我都會(huì)很早的到單位,領(lǐng)取報(bào)關(guān)卡后,開(kāi)四十多個(gè)窗口,就這樣有的時(shí)候窗口都會(huì)不夠用。我和另一個(gè)申報(bào)的同事幾乎每天中午都是我們那里最后一個(gè)吃飯的,因?yàn)槲覀円焉衔缢械膯巫佣及l(fā)送完,在其他同事睡覺(jué)前能出單就出單,要不就得等到下午。我們不求別人表?yè)P(yáng)也不求別的什么,只求不要再有很多單子的時(shí)候說(shuō)是我們的原因。
上述只是我試用期工作中的一小部分,但并不是我所學(xué)到的全部。埋頭工作之余我還虛心請(qǐng)教同事們,吸取眾人之長(zhǎng)彌補(bǔ)自己之短。在與同事們的交談中,讓我明白了一個(gè)很重要的人生道理:出來(lái)工作,要先學(xué)做人,再學(xué)做事!
的經(jīng)理工作總結(jié)篇八
轉(zhuǎn)眼間,20__年已成為歷史,但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到__年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,搶市場(chǎng),大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷,坐以只能待毖??偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。
一、任務(wù)完成情況。
今年實(shí)際完成銷售量為5000萬(wàn),其中一車間球閥__萬(wàn),蝶閥1200萬(wàn),其他1800萬(wàn),基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,偏心半球增長(zhǎng)較快,鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右),大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說(shuō)來(lái)是銷售量正常,oem增長(zhǎng)較快,但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想,“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。
二、客戶反映較多的情況。
對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō),質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,退、換貨情況較多。如___客戶的球閥,___客戶的蝶閥等,發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三,客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯(cuò),發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí):生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題:關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多,尤其是老客戶,如___、___、___等人都說(shuō)比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運(yùn)輸工具,今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問(wèn)題:客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞,造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解,___、___等人均有提到這類問(wèn)題。問(wèn)題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報(bào)價(jià)問(wèn)題:因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整,所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn),老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問(wèn)題。
經(jīng)過(guò)近兩年的磨合,銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工,有合作,人員之間溝通順利,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,都能獨(dú)當(dāng)一面,而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納,找到合理的解決方法,___在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì),發(fā)揚(yáng)光大,但問(wèn)題方面也不少。
1、人員工作熱情不高,自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影,打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因,一是制度監(jiān)管不力,二則銷售人員待遇較低,感覺(jué)事情做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門,公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?,有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),以為貨物出廠就行,少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng),比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,及時(shí)告知客戶貨物的重量,到貨時(shí)間,為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
的經(jīng)理工作總結(jié)篇九
很榮幸在這里代表餐飲部經(jīng)理與大家分享20__年的收獲與喜悅。下面,我從四個(gè)方面向大家匯報(bào)。
一、強(qiáng)化食品安全意識(shí)、成本控制意識(shí)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),于試營(yíng)業(yè)第一年扭虧為盈。
餐廳自去年11月x日試營(yíng)業(yè)以來(lái),始終嚴(yán)格把控原材料品質(zhì)和食品衛(wèi)生,規(guī)范操作流程,確保食品安全。在經(jīng)營(yíng)中逐步摸索餐廳消費(fèi)群體的特性和規(guī)律,不斷精心研制符合餐廳的消費(fèi)群體的菜品,根據(jù)季節(jié)性原料供應(yīng)特點(diǎn),先后推出春、夏、秋、冬季節(jié)菜和一些特價(jià)菜和創(chuàng)新菜,例如:針對(duì)市場(chǎng)原料價(jià)格上漲的情況,在菜品的銷售價(jià)格基本保持原價(jià)格的前提下,我們精心研發(fā),利用季節(jié)菜做出色、香、味、意、型的低價(jià)位菜品,如:石鍋木耳白菜從3月開(kāi)始銷售以來(lái),月銷量屢居榜首。根據(jù)顧客消費(fèi)需求不同我們也研制了一些低價(jià)位,高品質(zhì)的菜品,引用了一些新的加工烹飪技法,特別是今年九月份園區(qū)為我提供了學(xué)習(xí)中國(guó)意境菜的機(jī)會(huì),使我受益匪淺,并且很快運(yùn)用到菜品制作中,給賓客以全新的視覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)的四重享受,贏得賓客好評(píng)。餐廳收入逐月攀升,銷售額從日均3千元到現(xiàn)在每天1—2萬(wàn)元,最多突破了3萬(wàn)元。人均消費(fèi)從20元到提升到現(xiàn)在40元,并扭虧為盈。這背后是廚師們一碟碟、一盤盤、一碗碗的制作加工出來(lái)的,是廚師們?cè)诨馃岬脑钆_(tái)邊用汗水和勤勞的雙手創(chuàng)造出來(lái)的。
二、加大培訓(xùn)、規(guī)范菜品主輔料配方,不斷創(chuàng)新研發(fā)新菜,為逐步打造餐廳品牌奠定基礎(chǔ)。
一年來(lái)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,我們面臨最大的困難是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,流動(dòng)性較大。特別是5至11月份是餐廳最忙也是廚師流動(dòng)最大的時(shí)候,這給廚房工作帶來(lái)了很大壓力和挑戰(zhàn)。為穩(wěn)定菜品質(zhì)量,為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),我們采取了以下幾種方式:
1、人員打通使用。我們將廚房、咖啡廳廚房、甚至員餐廚房的廚師打通使用,以及充分利用園區(qū)給予的加班政策,努力克服人員短缺等種種困難,順利完成了一次又一次的接待任務(wù)。
2、加大培訓(xùn)力度。今年廚房共培訓(xùn)56次,使新入職員工能較快勝任崗位。在這方面,作為廚師長(zhǎng),我責(zé)無(wú)旁貸,身體力行,本著傳幫帶的原則,一方面利用飯口在實(shí)際工作中言傳身帶;另一方面利用餐余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn),將自己的手藝傳授給大家,還將新學(xué)習(xí)來(lái)的中國(guó)意境菜做法向廚師進(jìn)行培訓(xùn),從而培養(yǎng)和穩(wěn)定了部分有潛力的廚師。
3、規(guī)范菜品主輔料配方,使得不會(huì)因?yàn)椴糠謴N師離職而影響餐廳菜品的質(zhì)量和品味。
4、不斷創(chuàng)新。先后推出順應(yīng)季節(jié)的冷菜18道、中西式熱菜72道,豐富了客人的選擇,形成了以“石鍋木耳白菜”、“塔香三杯雞”等為代表的低成本、低價(jià)位、口味獨(dú)特、銷量攀高的創(chuàng)新菜品,深受客人喜歡。
三、堅(jiān)持廚房與餐廳密切配合的團(tuán)隊(duì)互助精神,創(chuàng)和諧餐廳,共贏佳績(jī)。
一個(gè)好的餐飲品牌需要餐廳和廚房的密切配合。一年來(lái),我們餐廳廚房密切配合,融為一體。廚房研發(fā)的新菜品,我們首先在餐廳服務(wù)員當(dāng)中進(jìn)行講解和培訓(xùn),讓他們了解菜品的特點(diǎn)、口味及營(yíng)養(yǎng)知識(shí),以便于餐廳經(jīng)理、領(lǐng)班及服務(wù)員向客人推介;如遇客人有反饋意見(jiàn)時(shí),我們及時(shí)調(diào)整,以達(dá)到客人滿意,招攬回頭客。
特別是在大型餐飲接待服務(wù)中,我們餐廳、廚房密切配合,通力合作,相互補(bǔ)臺(tái),在人員短缺、設(shè)施設(shè)備條件有限的情況下,多次順利完成接待任務(wù)。還有看似簡(jiǎn)單但又并非簡(jiǎn)單的洗碗工作,一道好菜沒(méi)有干凈衛(wèi)生的器皿是上不了桌的,所以就像木桶效應(yīng)一樣我們?nèi)币徊豢?,在此我們向餐廳所有人員及其他兄弟部門表示感謝,有了你們的工作付出和支持,才有了校內(nèi)外賓客對(duì)餐廳品牌的認(rèn)可和贊揚(yáng)。
的經(jīng)理工作總結(jié)篇十
我于x年x月x日成為xxx公司的試用保安,到今天已經(jīng)快1個(gè)月了。在這段時(shí)間里,我自認(rèn)能夠完全勝任工作,現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。
作為一名新人員,初來(lái)公司,曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的公司文化,讓我很快完成了這一轉(zhuǎn)變。
在這段時(shí)間里,我主要的工作是安全保衛(wèi),通過(guò)鍛煉,我熟悉了公司保安的整個(gè)操作流程。在工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂;服務(wù)方面不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,不斷提高充實(shí)自己,希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面,為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
當(dāng)然,初入職場(chǎng),難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。在此,我要特地感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助,感謝大家對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
經(jīng)過(guò)這1個(gè)月,我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立處理本職工作,當(dāng)然我還有很多不足,處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。這是我的第一份正式工作,這段時(shí)間以來(lái)我學(xué)到了很多,感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展,我深深地感到驕傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,實(shí)現(xiàn)自己的.奮斗目標(biāo),體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,和公司一起成長(zhǎng)。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng)造價(jià)值,同公司一起展望美好的未來(lái)!
的經(jīng)理工作總結(jié)篇十一
經(jīng)過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí),以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助,我已完全融入到了___單位這個(gè)大家庭中,個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?,F(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度,適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)。
辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門,這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少,工作量大,我和兩位大姐共同協(xié)作、共同努力,在遇到不懂得地方及時(shí)向她們請(qǐng)教學(xué)習(xí),并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這一年里,遇到各類活動(dòng)和接待,我都能夠積極配合做好后勤保障工作,與同事心往一處想,勁往一處使,不計(jì)較干多干少,只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高。
記得縣長(zhǎng)每次開(kāi)會(huì)都說(shuō):“固步自封,夜郎自大”這個(gè)成語(yǔ),雖然這只有八個(gè)字,但所表達(dá)的意思卻是深遠(yuǎn)的,要求我們必須具有先進(jìn)的觀念,要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切,才能適應(yīng)景區(qū)未來(lái)的發(fā)展。因此,我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍及各類文件資料的學(xué)習(xí),不斷提高了自己的政治理論水平。工作中,能從單位大局出發(fā),從單位整體利益出發(fā),凡事都為單位著想,同事之間互幫互助,并保持融洽的工作氣氛,形成了和諧、默契的工作氛圍。
另外,我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng),認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫作、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí),虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,來(lái)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。對(duì)辦公室工作,能夠提前思考,對(duì)任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。
三、堅(jiān)持做事先做人,努力做好日常工作,熱心為職工游客服務(wù)。
為了做好日常工作,熱心為全局職工及游客服務(wù),我做了下面的努力:
一、出勤方面,每天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室,做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備,并能及時(shí)打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。
二、公文處理過(guò)程方面,嚴(yán)格按照規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時(shí),能嚴(yán)格按照擬稿、核稿、會(huì)簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時(shí),按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理,沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情。
三、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中,我特別注意對(duì)紙張資料的整理和保存,將有用的及時(shí)保存、歸檔,對(duì)于沒(méi)用的及時(shí)銷毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè),所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫(kù)。并于每周星期五把工作過(guò)的資料集中整理,分類保存,以便今后查找。
四、關(guān)系處理方面,在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與其他各部門人員加強(qiáng)溝通,密切配合,互相支持,保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則,屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成,不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成,做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。
五、制度建設(shè)方面,以“科學(xué)管理為主,人性關(guān)懷為輔”的理念。為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物、法、環(huán)的管理,在新任縣長(zhǎng)上任不久,根據(jù)會(huì)議精神集中精力對(duì)各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)等十幾項(xiàng)制度進(jìn)行了全面修改和完善,突出制度管理,嚴(yán)格照章辦事,為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn)。并且,這些管理制度的完善,充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想,使縣各項(xiàng)工作井然有序。
四、嚴(yán)格要求自己,時(shí)刻警醒。
在工作中,我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié),不斷摸索,掌握方法,提高工作效率和工作質(zhì)量,因?yàn)樽约哼€是新同志,在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足,在平時(shí)工作和生活中,我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請(qǐng)教,學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處,反思自己不足,不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻提醒自己,要誠(chéng)懇待人,態(tài)度端正,積極想辦法,無(wú)論大事小事,我都要盡最大能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己,必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起,嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念,來(lái)對(duì)待所有事情。
五、存在的不足。
一、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé),崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己,工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜,處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面,我還有很多不足,比如在作會(huì)議記錄時(shí),沒(méi)有抓住重點(diǎn),記錄不全,導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。2、對(duì)工作程序掌握不充分,對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面,對(duì)工作缺少前瞻性和責(zé)任心,致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況,甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。
三、缺少細(xì)心,辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作,這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì),思路縝密。在這方面,我還不夠細(xì)心,時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。
的經(jīng)理工作總結(jié)篇十二
我自19__年5月參加工作至現(xiàn)在,一直從事糧油檢驗(yàn)和倉(cāng)儲(chǔ)工作。四十一年來(lái),先后在陽(yáng)邏、倉(cāng)埠糧油管理所任驗(yàn)質(zhì)員、化驗(yàn)員、倉(cāng)儲(chǔ)管理員。在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的關(guān)懷下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策,努力鉆研糧油檢驗(yàn)和儲(chǔ)藏業(yè)務(wù),在糧油質(zhì)量檢化驗(yàn)糧油倉(cāng)儲(chǔ)管理方面取得了顯著成績(jī)?;仡櫧陙?lái)的工作歷程,主要做好了以下幾個(gè)方面。
一、更新觀念、用知識(shí)武裝自已。
社會(huì)在發(fā)展,要搞好糧油質(zhì)量檢驗(yàn)工作,必須不斷用知識(shí)武裝自已。為此、我除每年訂購(gòu)《糧油儲(chǔ)藏》、《糧食倉(cāng)儲(chǔ)科技通訊》等書(shū)刊不斷自學(xué)外,先后到湖北省糧食學(xué)校、湖北省糧油食品質(zhì)量監(jiān)測(cè)站學(xué)習(xí),不僅學(xué)習(xí)基礎(chǔ)理論,還注重聯(lián)系業(yè)務(wù)實(shí)際,帶著問(wèn)題學(xué)。近年來(lái),隨著國(guó)家從糧油質(zhì)量監(jiān)管理辦法(試行)的實(shí)施,糧食質(zhì)檢工作面臨著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn),傳統(tǒng)的模式必須轉(zhuǎn)變。面對(duì)現(xiàn)實(shí),我特地到省、市糧油質(zhì)監(jiān)站學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)管和商品檢化驗(yàn)知識(shí)。通過(guò)不斷培訓(xùn)和學(xué)習(xí),使自已的理論知識(shí)提高到一個(gè)新的水平,能適應(yīng)主持質(zhì)量監(jiān)測(cè)和科技開(kāi)發(fā)等工作,具備了獨(dú)立主持糧油商品檢化驗(yàn)和全面履行職責(zé)任務(wù)的專業(yè)水平。
二、扎實(shí)工作,堅(jiān)持質(zhì)檢工作原則。
一直以來(lái)我認(rèn)真工作,把質(zhì)監(jiān)工作的當(dāng)作頭等大事來(lái)辦。
一是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,實(shí)施規(guī)范化的管理。根據(jù)工作需要和崗位特點(diǎn),建立了嚴(yán)格細(xì)致、操作性強(qiáng)的規(guī)章制度,對(duì)所有工作崗位分別制定了崗位責(zé)任制,明確各自的職責(zé)權(quán)限,形成了權(quán)責(zé)清晰、制度約束的基本框架。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)和嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)持原則,秉公辦事,堅(jiān)決抵制弄虛作假,實(shí)事求是向委托單位出具檢測(cè)結(jié)果。
三是堅(jiān)持質(zhì)檢工作原則,用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,提供準(zhǔn)確的檢測(cè)結(jié)果。四是狠抓業(yè)務(wù)水平提高。為了不斷提高全站人員的業(yè)務(wù)水平和檢測(cè)能力,我不僅每月集中組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)新的標(biāo)準(zhǔn),新的檢測(cè)方法,大家相互研討,相互交流,共同學(xué)習(xí),而且積極參加省、市質(zhì)監(jiān)站的質(zhì)量會(huì)檢和實(shí)驗(yàn)比對(duì)。6月下旬至7月中旬,參加了市站組織的稻谷10個(gè)參數(shù)的比對(duì)檢驗(yàn),取得了較好成績(jī),受到市站通報(bào)表?yè)P(yáng)。通過(guò)走出去,學(xué)進(jìn)來(lái),增長(zhǎng)了知識(shí),開(kāi)拓了眼界,檢測(cè)水平也不斷提高。
三、強(qiáng)化質(zhì)量,加強(qiáng)入庫(kù)質(zhì)量管理。
糧油收購(gòu)入庫(kù)時(shí),我深入到各收購(gòu)點(diǎn)進(jìn)行質(zhì)量檢查,督導(dǎo)糧食收購(gòu)質(zhì)量。從入庫(kù)開(kāi)始就隨時(shí)掌握入庫(kù)糧食品質(zhì)狀況,并及時(shí)提出整改措施,并將情況及時(shí)反饋給有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)。糧食入庫(kù)后,按國(guó)家扦樣標(biāo)準(zhǔn),親自選點(diǎn)扦樣,自己動(dòng)手,逐倉(cāng)扦樣,制樣編號(hào),進(jìn)行封閉檢驗(yàn),不受外界干擾,秉公辦事,為企業(yè)提供公平、公正、準(zhǔn)確真實(shí)的檢測(cè)數(shù)據(jù),同時(shí)建立糧食質(zhì)量檔案。對(duì)各級(jí)儲(chǔ)備糧、托市糧,在儲(chǔ)存期間,每月進(jìn)行一次糧情檢測(cè),每季檢查一次水份,每半年進(jìn)行一次儲(chǔ)存品質(zhì)分析。對(duì)銷售出庫(kù)的糧食在出庫(kù)前,到糧食出庫(kù)點(diǎn)進(jìn)行扦樣檢測(cè),鑒定糧食出庫(kù)質(zhì)量變化,并做好檢驗(yàn)原始記錄,為糧食調(diào)銷和出庫(kù)結(jié)算提供依據(jù)。20__年完成收購(gòu)督導(dǎo)檢測(cè)樣品786個(gè),其中儲(chǔ)存品質(zhì)分析檢測(cè)樣品443個(gè),糧食出庫(kù)鑒定檢測(cè)樣品36個(gè)。對(duì)總公司信息調(diào)研科、基層分公司送來(lái)的零星樣品307個(gè),做到即送、即檢、即時(shí)報(bào)告。
的經(jīng)理工作總結(jié)篇十三
某大酒店從4月16日正式開(kāi)業(yè)以來(lái),走過(guò)了八個(gè)多月不平凡的創(chuàng)業(yè)歷程?;仡檁_年,酒店全體員工克服了剛剛起步,經(jīng)驗(yàn)不足等方方面面的困難,經(jīng)歷了各種大型會(huì)議和重要vip客人的接待工作的考驗(yàn),逐漸由創(chuàng)業(yè)走上了成熟,也取得了可喜成績(jī),在經(jīng)營(yíng)方式上初步實(shí)現(xiàn)了由探索經(jīng)營(yíng)向?qū)I(yè)經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變,在酒店管理機(jī)制上實(shí)現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變,在經(jīng)營(yíng)效益上實(shí)現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤(rùn)效益的轉(zhuǎn)變。在八個(gè)多月的時(shí)間里共接待客人人次,創(chuàng)營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)萬(wàn)元(不含對(duì)外承包收入)。為此酒店做出了大量的工作,現(xiàn)將年終工作總結(jié)如下:
一、認(rèn)真作好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,切實(shí)保障酒店的按時(shí)開(kāi)業(yè)。
從__年2月21日市局黨組確定籌建酒店開(kāi)始,到一路艱辛的工作,能否按時(shí)開(kāi)業(yè),像一塊石頭壓在酒店領(lǐng)導(dǎo)的心上,但又毫不猶豫的達(dá)成了共識(shí),市局黨組的決定就是命令,時(shí)間再緊,任務(wù)再重,一定要堅(jiān)決按時(shí)完成。在只有短短的40多天時(shí)間,在酒店一無(wú)所有的情況下,員工需要招聘,物品需要采購(gòu),各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程需要建立。面對(duì)這些方方面面的大量準(zhǔn)備工作,加之籌建人員又缺乏經(jīng)驗(yàn),可以說(shuō)是時(shí)間緊,任務(wù)重,人員少。為此飯店領(lǐng)導(dǎo)一班人積極動(dòng)腦筋想辦法,認(rèn)真研究領(lǐng)會(huì)籌備方案,并帶領(lǐng)臨時(shí)招聘來(lái)的幾個(gè)人員加班加點(diǎn),夜以繼日的開(kāi)展工作,終于在4月16日正式開(kāi)業(yè)。一下是這40多天來(lái)領(lǐng)導(dǎo)與員工們所作的努力:
首先成立了籌建領(lǐng)導(dǎo)小組,先后四次召開(kāi)小組會(huì)議,研究制定了籌建工作方案;研究制定了采購(gòu)物品計(jì)劃;研究制定了臨時(shí)用工人員招聘和培訓(xùn)方案;制定了臨時(shí)用工人員的工資標(biāo)準(zhǔn);制定了當(dāng)前一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)和工作思路。并將這些工作分階段制定出時(shí)間進(jìn)度表,逐日抓落實(shí),保障酒店的按時(shí)開(kāi)業(yè),得到了省市局領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
二是按時(shí)完成了人員招聘工作,人員招聘是酒店籌建工作的重頭戲,能否招到較高素質(zhì)的人員并及時(shí)到位,是酒店能否按時(shí)開(kāi)業(yè)的關(guān)鍵,也是酒店以后能夠順利發(fā)展的保證。為此,我們認(rèn)真作了以下工作:
1.成立招聘工作小組,認(rèn)真了解應(yīng)聘人員的基本情況,按照酒店要求嚴(yán)格把關(guān);。
3.組織體檢,確保受聘人員身體健康,避免了傳染病人的進(jìn)入;。
5.組織新聘人員到省開(kāi)來(lái)酒店進(jìn)行正規(guī)化的崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn),經(jīng)過(guò)22天的實(shí)習(xí),新聘人員初步掌握了規(guī)定崗位的業(yè)務(wù)知識(shí),增強(qiáng)了工作能力。
整個(gè)招聘培訓(xùn)前后歷時(shí)三十多天,共招聘培訓(xùn)各類員工110余人,為酒店的開(kāi)業(yè)奠定了良好的人才基礎(chǔ)。
三是成立了物品采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組,具體負(fù)責(zé)物品采購(gòu)方案的落實(shí)。在董事會(huì)的支持幫助下,在短短的十多天時(shí)間里,會(huì)同機(jī)關(guān)監(jiān)察、計(jì)財(cái)?shù)扔嘘P(guān)科室同志一起對(duì)十三大類兩千多個(gè)品種的籌建物品進(jìn)行了外出集體采購(gòu),按照廉政規(guī)定的要求,對(duì)需要政府采購(gòu)和控辦批辦的大宗商品,嚴(yán)格按照規(guī)定實(shí)行招標(biāo)采購(gòu),并組織人員及時(shí)組織到位。
二、制訂各項(xiàng)規(guī)章制度,逐步健全內(nèi)部酒店管理。
規(guī)章制度是加強(qiáng)酒店管理的重要保證。為此,酒店非常重視這項(xiàng)工作,及時(shí)制定了各部門的崗位職責(zé)、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度。開(kāi)業(yè)之初由于酒店專業(yè)素質(zhì)管理人員缺乏,個(gè)別部門的規(guī)章制度不很切合實(shí)際,有工作漏洞,還有的部門規(guī)章制度一直不健全,酒店就在工作運(yùn)行中結(jié)合實(shí)際情況,不斷的進(jìn)行調(diào)整,并與“省開(kāi)來(lái)大酒店”、“航天大酒店”“景福大酒店”等同行互相交流學(xué)習(xí),借鑒經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,彌補(bǔ)漏洞,使酒店的規(guī)章制度不斷得以健全和完善。酒店財(cái)務(wù)部門最先制定出了一套切實(shí)可行的財(cái)務(wù)制度,健全并完善了酒店財(cái)務(wù)部門各崗位人員的崗位工作職責(zé),使整個(gè)酒店的財(cái)務(wù)、供應(yīng)、保管、領(lǐng)用等各項(xiàng)工作開(kāi)展的有條不紊、井然有序。他們還根據(jù)酒店會(huì)計(jì)核算的實(shí)際需要,經(jīng)過(guò)不斷的討論、修改和反復(fù)的實(shí)際應(yīng)用,建立了一套完整的適合本酒店財(cái)務(wù)核算和管理需要的電算化財(cái)務(wù)記帳系統(tǒng)。為了便于酒店的每一位員工都能詳細(xì)了解酒店的規(guī)章制度,酒店又編制了《________大酒店員工手冊(cè)》,發(fā)放到每一位入店員工的手中,使其能夠照章辦事,時(shí)刻用規(guī)章制度來(lái)約束自己的行為,明確自己所擁有的權(quán)利和義務(wù)。為了使酒店管理水平更上一個(gè)新的臺(tái)階,在12月份酒店還特意高薪聘請(qǐng)了專業(yè)的酒店管理人員,對(duì)酒店進(jìn)行了全面的改革,推出了早例會(huì)制度、質(zhì)量檢查考核辦法、經(jīng)理考勤簽到制度、部門工作日志等一系列新的規(guī)章制度,這些制度的制定加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)人員的管理,起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、舉止言行、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個(gè)層次。
目前,酒店已制定下發(fā)了各類職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度40余個(gè),對(duì)每一個(gè)人的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定。做到了對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循,有規(guī)可依。
三、加大宣傳和營(yíng)銷力度,積極尋找培養(yǎng)客源,努力提高服務(wù)意識(shí),全面樹(shù)立酒店的良好形象。
提高酒店的知名度和培植自己的固定客源,是一個(gè)酒店生存和發(fā)展的基本前提。酒店剛開(kāi)業(yè)時(shí)由于缺乏經(jīng)驗(yàn),沒(méi)有注重自身宣傳,致使客房部在開(kāi)業(yè)幾個(gè)月一直處于低落期,客房收入很不理想,每月在六七萬(wàn)左右徘徊。很快酒店就意識(shí)到這一點(diǎn),根據(jù)需要及時(shí)成立了營(yíng)銷部,加大自身的宣傳力度。同時(shí),積極尋找客源,做市場(chǎng)調(diào)查,詳細(xì)分析本市的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),并與多家單位簽訂固定協(xié)議。另外還注意利用媒體宣傳自我,打電視廣告,做廣告標(biāo)牌,制作宣傳飯店的小冊(cè)子,印發(fā)菜肴介紹等一系列促銷措施。經(jīng)過(guò)“五一、國(guó)慶黃金周”、“宋都文化節(jié)”、“古觀音寺會(huì)議”、“省農(nóng)林會(huì)議”、“河大校慶”、“接待《同一首歌》劇組”、“菊花花會(huì)”期間接待全國(guó)十五家上星衛(wèi)視電視臺(tái)記者和長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月共六期的河南省出口退稅培訓(xùn)班等活動(dòng)。不僅為酒店積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),也對(duì)開(kāi)來(lái)大酒店起到了很好的宣傳作用,為提高酒店的知名度,樹(shù)立本市的美好形象作出了貢獻(xiàn)。
酒店開(kāi)業(yè)以后,根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理長(zhǎng)期發(fā)展的需要,酒店很快就向有關(guān)部門遞交了“三星級(jí)旅游涉外酒店”的申請(qǐng),利用這次活動(dòng)積極完善了酒店的硬件設(shè)施,同時(shí),按照三星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)了軟件方面的建設(shè),使酒店在開(kāi)業(yè)僅僅18天的時(shí)間就通過(guò)了三星級(jí)涉外酒店的檢查和評(píng)定,并于5月16日舉行了掛牌儀式。大大提高了酒店的知名度,拓寬了酒店的經(jīng)營(yíng)渠道。
9月份酒店又開(kāi)展了全員銷售活動(dòng),制定出了一套全員銷售獎(jiǎng)勵(lì)方案,使酒店呈現(xiàn)出人人關(guān)心銷售,人人參與銷售的良好局面。酒店還克服了酒店接待規(guī)模有限的短處,打出了聯(lián)手戰(zhàn)略,與檔次規(guī)模接近的______大酒店多次合作,共同接待大型會(huì)議和團(tuán)隊(duì),不僅為本酒店增加了效益,也加強(qiáng)了酒店與同行業(yè)之間的交流,體現(xiàn)了酒店的合作精神。開(kāi)業(yè)以來(lái),與酒店簽訂固定協(xié)議的客戶達(dá)到50多家,使酒店有了穩(wěn)定的客源,為酒店銷售收入的穩(wěn)步增長(zhǎng)提供了可靠保障,全年協(xié)議客戶在酒店的消費(fèi)金額約占收入總額的15.35%以上。
為了讓酒店不局限在本市這個(gè)小的范圍之內(nèi),讓外地人也知道酒店,酒店還積極派人參加旅游局組織的赴上海參加“旅游交易會(huì)”活動(dòng),派出人員共帶資料300多份,在上海散發(fā)一空,這次活動(dòng)的參加既宣傳了我們自己的酒店,又學(xué)習(xí)了外地同行們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),為今后進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)奠定了良好的基礎(chǔ)。
四、加強(qiáng)人員的素質(zhì)培訓(xùn),努力提高服務(wù)質(zhì)量。
培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段,是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。酒店剛成立時(shí),首批進(jìn)入的工作人員絕大部分沒(méi)有從事酒店管理工作的經(jīng)驗(yàn),高層次的酒店管理人員就更加缺乏,加之酒店又是一個(gè)人員流動(dòng)性較強(qiáng)的行業(yè),尤其是餐飲服務(wù)員,素質(zhì)高的人才難以找到,素質(zhì)低的人員又難以滿足酒店上層次的需要,在實(shí)踐中酒店領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到,加強(qiáng)人員的培養(yǎng)與教育是酒店提高服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵,也是促進(jìn)酒店生存與發(fā)展的根本。為此,在酒店開(kāi)業(yè)之初就對(duì)所招聘員工進(jìn)行軍事化、規(guī)范化的培訓(xùn)和系統(tǒng)的理論授課,并到四星級(jí)酒店進(jìn)行了全方位的培訓(xùn)和實(shí)習(xí),取得了培訓(xùn)合格證書(shū)。這對(duì)酒店開(kāi)業(yè)以后能夠迅速獲得三星涉外酒店起了一定的作用。平時(shí)酒店管理工作中各部門也根據(jù)各自工作特點(diǎn)經(jīng)常組織內(nèi)部培訓(xùn)、考核和技術(shù)比武,例如:英語(yǔ)培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、微笑服務(wù)培訓(xùn)、餐飲客房業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。新老員工之間還注意搞好傳幫帶,實(shí)行“一對(duì)一”的培訓(xùn),這對(duì)新進(jìn)員工快速熟練掌握工作業(yè)務(wù)起了很好的作用。酒店還采取走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法,派酒店管理人員赴______學(xué)習(xí),邀請(qǐng)省開(kāi)來(lái)的專業(yè)酒店管理人員來(lái)酒店進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn),這些措施不僅極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性,而且進(jìn)一步全面提高了酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)質(zhì)量是飯店開(kāi)展有效市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的根本保證,為了提高酒店的服務(wù)質(zhì)量,酒店成立了質(zhì)檢小組,對(duì)酒店的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)督檢查,并結(jié)合自身實(shí)際制定了衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)用語(yǔ)總匯等一系列質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)印發(fā)給各部門,根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)由質(zhì)檢部門進(jìn)行督促檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知其整改。平時(shí)酒店注意經(jīng)常給員工引進(jìn)新的服務(wù)理念,提倡個(gè)性化.
的經(jīng)理工作總結(jié)篇十四
20xx年,在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,自己緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)工作大局,嚴(yán)格按照市委、市政府的重要決策部署,忠實(shí)履行崗位職責(zé),兢兢業(yè)業(yè),扎實(shí)工作,圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下:
本人始終保持著飽滿的學(xué)習(xí)熱情,把學(xué)習(xí)放在首位,不斷提高自身的思想覺(jué)悟和組織管理能力,并注重業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和更新,確保政治上的清醒和堅(jiān)定,提升工作水平,更好的履行職責(zé)。年內(nèi)認(rèn)真學(xué)習(xí)了^v^理論、“三個(gè)代表”重要思想及科學(xué)發(fā)展觀,系統(tǒng)學(xué)習(xí)了金融知識(shí),并經(jīng)常學(xué)習(xí)黨報(bào)黨刊及時(shí)事政治,以掌握理論武器,提高認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題及解決問(wèn)題的能力。同時(shí),加強(qiáng)了對(duì)全體干部職工的思想理論教育,強(qiáng)化學(xué)習(xí)保障,提升學(xué)習(xí)效果。
通過(guò)深入學(xué)習(xí)十九大精神等理論文獻(xiàn),武裝干部職工頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作,提升理論水平、服務(wù)水平和執(zhí)政水平。
一是深入開(kāi)展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。組織全體黨員干部立足實(shí)際、突出實(shí)踐、務(wù)求實(shí)效,精心組織實(shí)施,高標(biāo)準(zhǔn)扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng),并將學(xué)習(xí)成果很好地運(yùn)用到工作實(shí)踐,推動(dòng)了投融資工作科學(xué)發(fā)展。
二是著力打造和諧團(tuán)結(jié)、低調(diào)務(wù)實(shí)、風(fēng)清氣正的領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍。在發(fā)改委黨組的帶領(lǐng)下,努力加強(qiáng)班子建設(shè),增強(qiáng)黨性修養(yǎng),凝心聚力、務(wù)實(shí)創(chuàng)新,清正廉潔。班子成員真正做到了工作頑強(qiáng)拼搏、權(quán)力不謀私利、辦事出以公心、充分發(fā)揚(yáng)民主,增強(qiáng)了班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力,打造了新時(shí)期與時(shí)俱進(jìn)的新型領(lǐng)導(dǎo)班子。
三是不斷強(qiáng)化干部職工思想政治工作。通過(guò)掌握干部職工思想動(dòng)態(tài)、改進(jìn)思想政治工作方式、拓寬思想政治工作渠道,扎實(shí)、有效的強(qiáng)化思想政治工作,引導(dǎo)教育廣大干部職工牢固樹(shù)立理想信念,保持高度的政治覺(jué)悟和政治敏銳性,確保干部隊(duì)伍思想穩(wěn)定。
(一)完成了融資工作。
1、年內(nèi)爭(zhēng)取銀行貸款xx億元,其中xx技術(shù)學(xué)院5000萬(wàn)元、xx縣人民醫(yī)院病房樓1500萬(wàn)元、市中醫(yī)院病房樓改擴(kuò)建5000萬(wàn)元。
3、根據(jù)xx,為村級(jí)組織活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)項(xiàng)目從城市信用社貸款759萬(wàn)元;對(duì)市體育館、市中醫(yī)院病房樓、市本級(jí)廉租住房、市科技企業(yè)孵化器、市職業(yè)中專實(shí)驗(yàn)樓等項(xiàng)目貸款提供擔(dān)保4510萬(wàn)元。另外,利用城市信用社貸款9400萬(wàn)元用于政府指定項(xiàng)目;農(nóng)村信用社貸款2900萬(wàn)元用于城市信用社成立商業(yè)銀行。
4、探索直接融資方式,與xx等券商接觸,結(jié)合我市政府財(cái)力和資產(chǎn)狀況,擬訂《xx》上報(bào)市政府。
5、創(chuàng)新融資模式,擬訂了市政府與xx以bt模式合作框架協(xié)議,按照“成熟一個(gè),啟動(dòng)一個(gè),實(shí)施一個(gè)”原則,今年啟動(dòng)了市體育館項(xiàng)目。
(二)作好投資工作。
1、參股xx一體化項(xiàng)目。
制漿工程20xx年稅后利潤(rùn)3001萬(wàn)元,我公司年初分紅583萬(wàn)元,轉(zhuǎn)為資本金。造紙工程投產(chǎn)并達(dá)產(chǎn),努力克服全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成的困難,生產(chǎn)基本正常,銷售市場(chǎng)不斷拓展,經(jīng)營(yíng)形勢(shì)逐漸好轉(zhuǎn)。
2、重組擔(dān)保公司,債權(quán)回收取得較大進(jìn)展,各項(xiàng)擔(dān)保業(yè)務(wù)逐步恢復(fù)開(kāi)展。
3、推動(dòng)一批項(xiàng)目前期工作。
與xx投資集團(tuán)合作,積極推進(jìn)xx一體化二期工程,政府已安排資金100萬(wàn)元,通過(guò)我公司用于xx一體化二期工程項(xiàng)目前期工作問(wèn)題;推進(jìn)膠合板項(xiàng)目前期工作和招商引資,目前xx已完成了項(xiàng)目產(chǎn)品方案咨詢意見(jiàn)書(shū);為提高xx區(qū)供水保證率、建設(shè)生態(tài)宜居城市,起草了xx市調(diào)節(jié)水庫(kù)項(xiàng)目建設(shè)融資初步方案;著手準(zhǔn)備xx土地開(kāi)發(fā)前期工作;聯(lián)系xx省創(chuàng)業(yè)投資公司入股xx化工問(wèn)題,省創(chuàng)投入1500萬(wàn)元,推動(dòng)xx化工盡快上市;與xx組建我市天然氣資源運(yùn)營(yíng)有限公司,積極從xx等單位爭(zhēng)取天然氣資源,已初步落實(shí)5萬(wàn)方/日外部氣源供應(yīng);按照8月25日xx省文化試驗(yàn)區(qū)建設(shè)工作座談會(huì)精神與市政府安排,市建設(shè)投資公司成立了文化產(chǎn)業(yè)投資事業(yè)部,承擔(dān)我市文化產(chǎn)業(yè)投融資平臺(tái)職能。
(三)加強(qiáng)自身建設(shè)。
為切實(shí)增強(qiáng)政府投融資能力,進(jìn)一步拓寬融資渠道,提高投融資水平,我公司在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上,起草了《xx》,向市政府提出了我市整合城市資源、資產(chǎn)、資本和資金,加快投融資體系建設(shè)的意見(jiàn)和建議。xx政府將其列為20xx年度政府專項(xiàng)課題,目前正在進(jìn)行研究。
作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部,我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行^v^中央關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定和市紀(jì)委四次全會(huì)精神,堅(jiān)持廉潔從政,從嚴(yán)治政,嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)紀(jì)律。
一是嚴(yán)于律已,過(guò)好利益關(guān)、權(quán)利關(guān)、金錢關(guān)、人情關(guān),筑牢拒腐防變的防線,時(shí)刻做到自重、自警、自省、自勵(lì)。在平時(shí)的工作和生活中,堅(jiān)持以身做則,帶頭廉潔自律,嚴(yán)格執(zhí)行關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定,沒(méi)有接受過(guò)任何單位和他人的禮金和有價(jià)證券。
二是加強(qiáng)對(duì)全體干部職工的管理,認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和各項(xiàng)規(guī)章制度,并注重黨風(fēng)黨紀(jì)的教育,年內(nèi)全體干部職工沒(méi)有出現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。
三是堅(jiān)持廉潔自律,廉潔從政,嚴(yán)格管好自己的家屬子女和身邊的工作人員,做到經(jīng)常教育,經(jīng)常提醒,對(duì)他們提出嚴(yán)格和具體的要求,防止他們利用自己的職權(quán)和影響,做違法違紀(jì)的事情,時(shí)刻注意防微杜漸。
一年來(lái),本人能夠盡職盡責(zé)地工作,比較圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),也存在著不足和問(wèn)題,如:政治理論學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng),有時(shí)只完成規(guī)定的學(xué)習(xí)篇目及內(nèi)容,忙于其他事務(wù),政治學(xué)習(xí)抓得不緊,管理水平和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待于提高,調(diào)研文章完成的不夠好,某些工作的監(jiān)督力度不足。
在新的一年里,自己要嚴(yán)格按照“十九大”精神要求,開(kāi)拓創(chuàng)新,與時(shí)俱進(jìn),切實(shí)把各項(xiàng)工作搞好,為濮陽(yáng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
的經(jīng)理工作總結(jié)篇十五
我從__進(jìn)去公司財(cái)務(wù)部的,至今已有一年,一直都是在財(cái)務(wù)經(jīng)理的位置的上坐著,隨著時(shí)間的流逝,我對(duì)這家公司感情也是越來(lái)越深厚了,對(duì)自己的工作也是越來(lái)越精通熟練了,當(dāng)然這是離不開(kāi)我的勤奮的,我自從來(lái)到這個(gè)公司,我有多努力,我想公司上上下下每一個(gè)職員都會(huì)能夠看得見(jiàn)的,當(dāng)然更是離不開(kāi)財(cái)務(wù)部同事們共同的相互協(xié)作,特別的配合我這個(gè)財(cái)務(wù)經(jīng)理的工作,我今年的整體工作表示還是很不錯(cuò)的,以下就是我個(gè)人今年的工作總結(jié):
一、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),從沒(méi)出錯(cuò)。
這一點(diǎn)我覺(jué)得是非常不容易的一點(diǎn),但是我做的了,公司每天的賬務(wù)總結(jié)、發(fā)票報(bào)銷,財(cái)務(wù)報(bào)表等等工作項(xiàng)目多的是,我就需要合理的安排公司財(cái)務(wù)部的會(huì)計(jì)進(jìn)行工作,并且進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督。為了保證數(shù)據(jù)不出一點(diǎn)差錯(cuò),他們的工作成果我都是需要檢查過(guò)目一遍的,最樣才能上交給領(lǐng)導(dǎo)查看,因?yàn)槲疫@一步驟從來(lái)都是認(rèn)真的完成的,所以我公司財(cái)務(wù)部門這邊在這一年中,是從來(lái)沒(méi)有被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)過(guò)的。
并且,公司的財(cái)務(wù)我知道是公司非常重要的部門,為了別有用心之人,我也是照搬了我在學(xué)校學(xué)到的東西,公司的資金都是被嚴(yán)格保存的,要想進(jìn)行查看,我都是安排了兩個(gè)人進(jìn)行看管,兩個(gè)人管理不同的一部分,然后要調(diào)用公司的備用資金那就需要兩個(gè)人同時(shí)幫忙打開(kāi)才行,這也是為了保證公司的資金管理不出差錯(cuò)。
二、提高員工能力,保證效率。
作為會(huì)計(jì),財(cái)務(wù)部我手下的一員,我是絕對(duì)不允許有渾水摸魚(yú)的人存在的,招人是公司人事部的事情,我無(wú)權(quán)過(guò)問(wèn),但是我手下的會(huì)計(jì)我可以去教。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)有工作能力稍微差點(diǎn)的學(xué)生后,我都會(huì)在繁忙的工作當(dāng)中,對(duì)她們多進(jìn)行關(guān)心,詢問(wèn)她們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中遇到的困難是什么,然后在加以指點(diǎn),但凡有新職員來(lái),我都會(huì)考慮是否要進(jìn)行一次內(nèi)部的培訓(xùn)了,我這個(gè)人非常的著重效率。所以希望我的員工都能是經(jīng)驗(yàn)十分豐富的,遇到任何的突發(fā)情況都能夠從容對(duì)待,我不希望有任何的因素影響到工作的效率,作為財(cái)務(wù)部門,我深知這是領(lǐng)導(dǎo)最不喜歡的行為。
三、隨時(shí)待命,不辭艱辛。
作為財(cái)務(wù)部的經(jīng)理,我知道我還是存在著很多可以進(jìn)步的地方的,所以公司的領(lǐng)導(dǎo)也是經(jīng)常給我很多臨時(shí)任務(wù)給我,這就是對(duì)我能力的看重,想讓我得到鍛煉,一個(gè)財(cái)務(wù)經(jīng)理,自然是工作能力越強(qiáng)越好,這點(diǎn)我也是能體會(huì),我也會(huì)在明天的工作當(dāng)中,重點(diǎn)的去發(fā)現(xiàn)自身,再辛苦都不怕,跟公司共進(jìn)退,才是我的作風(fēng)。
的經(jīng)理工作總結(jié)篇十六
姓名:很好。
實(shí)習(xí)地點(diǎn):xx省xx縣xx鎮(zhèn)洲際大飯店。
實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年x月x日至20xx年x月x日。
一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介。
企業(yè)性質(zhì):私營(yíng)、民營(yíng)企業(yè)。
經(jīng)營(yíng)范圍:它是一家五星級(jí)酒店,它是集會(huì)議、度假、餐飲、娛樂(lè)、體閑、養(yǎng)生、購(gòu)物、住宿為一體服務(wù)式酒店。
經(jīng)營(yíng)方式:獨(dú)資。
經(jīng)營(yíng)狀況:營(yíng)業(yè)額不斷上升,服務(wù)水平比較高,酒店擁有專業(yè)管理人員三百余人,常年在崗人員約1000多人。
位于中國(guó)xx省自治州境內(nèi),由xx縣至若爾蓋縣,縱橫數(shù)百里,覆蓋面積3000余平方公里,是九寨旅游區(qū)核心區(qū)域,是集會(huì)議、度假、尋根祭祖、森林探險(xiǎn)、峽谷漂流、科學(xué)考察、民俗文化觀賞等多功能于一體的大型綜合性生態(tài)旅游度假區(qū)。它是集會(huì)議、度假、餐飲、娛樂(lè)、體閑、養(yǎng)生、購(gòu)物、住宿為一體。整個(gè)建筑靜臥在雪山與森林之中,鋼拱架透明玻璃結(jié)構(gòu)的6000平方米大堂、10000多平方米的溫泉中心、會(huì)議中心、各色餐廳,以及具有濃郁風(fēng)情的酒吧等生動(dòng)而藝術(shù)地分布在綠樹(shù)與流水之間,奇趣橫生,溫馨自然。這里擁有世界一流的會(huì)議硬件設(shè)施,能為全球頂級(jí)會(huì)議提供規(guī)范的國(guó)際化服務(wù)。這里還隨時(shí)可為客人提供騎馬、漂流、登山、攀巖、越野探險(xiǎn)等特色旅游服務(wù)。
洲際大飯店力求最大限度地保持原始的生態(tài)環(huán)境,繁茂的高山花卉,爭(zhēng)奇斗艷,水榭棧道依勢(shì)而為,天鵝、鷺鷥、鴛鴦等水鳥(niǎo),優(yōu)雅地游弋,數(shù)百株原生地的高原冷杉——銀杏撐起滿室綠意,巨大的玻璃穹頂,抖落一地陽(yáng)光。散落在酒店各處的冰川紀(jì)“漂礫石”被時(shí)間撫摸的渾圓,如同震撼的“大地藝術(shù)品”沉默地不倦訴說(shuō)。從大堂鋼拱玻璃結(jié)構(gòu)尾端,自然過(guò)渡到室外,面積11000平方米以民族文化的建筑風(fēng)格被譽(yù)為“東方古堡”它由13座碉樓和中心廣場(chǎng)構(gòu)成,這里匯集了數(shù)十間風(fēng)格各異的文化酒吧、各國(guó)風(fēng)味餐廳成為中心最具文化沉淀的部分。藍(lán)天白云、綠樹(shù)花枝、小橋流水、鴛鴦嬉戲,建筑與自然完美地結(jié)合在一起。坐在小橋流水旁的茶座里,品上一壺淡香的綠茶,看著玻璃穹頂外綠的森林、白的雪山,塵俗的喧囂就在不經(jīng)意間悄然淋盡。
作為風(fēng)情獨(dú)具的度假酒店,7棟高低錯(cuò)落的建筑,依山勢(shì)扇形排列,后現(xiàn)代主義的建筑風(fēng)格與濃郁的民族文化與自然結(jié)合,1020間五星級(jí)客房,總面積達(dá)8萬(wàn)平方米。房間配備有木制觀景陽(yáng)臺(tái)、純手工制作的藏式家具飾品、衛(wèi)星電視、寬帶接口等。豪華型房間更配有電控壁爐。錯(cuò)層、陽(yáng)臺(tái)、山景、壁爐是最大的特色。濃郁的山地別墅風(fēng)情和獨(dú)特的特色,帶給客人別樣的居住感受,置身于寧?kù)o的客房中,觸摸那些裝飾獨(dú)特的羌藏家具,民間老藝人的精湛手藝,令時(shí)光仿佛倒流,徜徉在觀景陽(yáng)臺(tái)上,樹(shù)影婆娑,似乎所有的墻壁都消失不見(jiàn),令天地都無(wú)限遼遠(yuǎn)。
二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容。
在酒店里我主要做的是客房中心文員的工作,職責(zé)大概就是下面的工作:。
2、管理鑰匙,負(fù)責(zé)辦理鑰匙的收發(fā)手續(xù)及保管工作;。
3、負(fù)責(zé)賓客出借物品的登記與保管;。
4、做好客房每日住房報(bào)表及月度報(bào)表的制作;。
6、及時(shí)填寫維修項(xiàng)目,聯(lián)系工程部維修,并跟蹤維修結(jié)果;。
7、接收送洗客衣,并將每日的客衣的帳輸入電腦;。
10、統(tǒng)計(jì)每日從客房中收回的水果數(shù)量,及時(shí)通知餐飲部收回;。
11、遺留的登記和歸檔。
在實(shí)習(xí)期間,我嚴(yán)格遵守該院的勞動(dòng)紀(jì)律和一切工作管理制度,自覺(jué)嚴(yán)格要求約束自己,不畏嚴(yán)寒,認(rèn)真工作,基本做到了無(wú)差錯(cuò)事故,并在上下班之余主動(dòng)做些其他的事情,理論聯(lián)系實(shí)際,不怕出錯(cuò)、虛心請(qǐng)教,同帶我們的老師共同商量業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題,進(jìn)行分析,大大擴(kuò)展了自己的知識(shí)面,豐富了思維方法,切實(shí)體會(huì)到了實(shí)習(xí)的真正意義。
在工作中遇到困難我積極面對(duì),認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí),盡量在短時(shí)間掌握工作要點(diǎn)和技巧,并將他們合理的運(yùn)用在工作中,并主動(dòng)向老員工學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)自己。在生活中我關(guān)心同事,禮貌待人,得到同事的好評(píng),無(wú)論是工作還是生活中都得到大家的認(rèn)可。
在這里我不知不覺(jué)地融入了整個(gè)團(tuán)隊(duì)。當(dāng)自己的工作干完時(shí)主動(dòng)幫助他人,在工作中我都做的很好,同時(shí)我的工作表現(xiàn)和工作態(tài)度也得到了大家的好評(píng)。而且我也學(xué)會(huì)了對(duì)人說(shuō)話時(shí),語(yǔ)氣要平和有禮貌,遇到不懂的地方要認(rèn)真詢問(wèn),千萬(wàn)不能馬虎大意,這樣才能更好的促進(jìn)我們的人際交流。
四、實(shí)習(xí)體會(huì)。
通過(guò)這次實(shí)習(xí),我真正感覺(jué)到步入社會(huì)后我們要學(xué)習(xí)的東西還很多,差距還是有的。專業(yè)知識(shí)的欠缺、動(dòng)手能力不足等等。我也知道這不是一兩天就能學(xué)會(huì)的,但是我相信我能做到這一點(diǎn)?;仡櫸易哌^(guò)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,實(shí)習(xí)的過(guò)程即難忘又充實(shí)。這段實(shí)習(xí)期間,讓我一個(gè)從未接觸過(guò)實(shí)際操作客房中心文員的學(xué)生,逐漸了解和熟悉了中心文員的業(yè)務(wù)流程,使我受益匪淺。
人們常說(shuō),大學(xué)是個(gè)象牙塔。確實(shí),學(xué)校與職場(chǎng)、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著巨大的差異。在角色的轉(zhuǎn)換過(guò)程中,人們的觀點(diǎn)、行為方式、心理等方面都要進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。所以,不要老是抱怨公司不愿招聘應(yīng)屆畢業(yè)生,有時(shí)候還得在自己身上找找問(wèn)題。而實(shí)習(xí)提供了一個(gè)機(jī)會(huì),讓大家接觸到真實(shí)的職場(chǎng),有了實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn),畢業(yè)后工作時(shí)就能更快、更好的融入新的環(huán)境,完成學(xué)生成功向職業(yè)人士的轉(zhuǎn)換。
其實(shí),在學(xué)校期間學(xué)校也為我們安排了大型實(shí)訓(xùn)的課程,但是那是相對(duì)比較簡(jiǎn)單的,還是缺少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),我們只須做出工作流程圖就行了,沒(méi)有太大的難度。而真正接觸到酒店時(shí),才知道自己的水平也跟初學(xué)者一樣的迷茫。而且發(fā)現(xiàn)了很多自己專業(yè)知識(shí)的不足的地方,激發(fā)了自己的一種學(xué)習(xí)的動(dòng)力。把以前學(xué)過(guò)的專業(yè)知識(shí)鞏固,把以前沒(méi)有學(xué)過(guò)的專業(yè)知識(shí)學(xué)好。這樣就可以取長(zhǎng)補(bǔ)短。在實(shí)習(xí)的期間我覺(jué)得有很大的收獲就是酒店方面的知識(shí)得以轉(zhuǎn)化為自身的一種能力和酒店以外的其他知識(shí),比如說(shuō)酒店各個(gè)部門的文員、酒店服務(wù)員的服務(wù)意識(shí)。這當(dāng)然多虧了領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下我終于基本上理解客房中心文員的所有的流程了,久而久之工作起來(lái)也得心應(yīng)手,很感謝酒店能給我這個(gè)學(xué)習(xí)與進(jìn)步的平臺(tái)。能接納我們這種剛走出大學(xué)校門的學(xué)生。
在實(shí)習(xí)期間,我慢慢的對(duì)酒店的工作熟悉了起來(lái),對(duì)于客房中心文員的流程也是得心應(yīng)手了,不像剛開(kāi)始那樣束手束腳的了。剛開(kāi)始時(shí),每天的工作都是別人安排的,自己很迷茫的不知道要做什么,慢慢的過(guò)了半個(gè)多月,我就能自己安排時(shí)間做事情,把每天的事情做的妥妥當(dāng)當(dāng)?shù)摹?BR> 我是一個(gè)比較開(kāi)朗的人,善于與人交流,很快與同事融為一體,酒店寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。我謹(jǐn)記學(xué)校培養(yǎng)我們的宗旨“能做、能說(shuō)、能合作”的精神,把它運(yùn)用到實(shí)際的工作中來(lái),這才讓我明白原來(lái)融入社會(huì)也不是那么困難的。
如何運(yùn)用知識(shí)和對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)“師傅領(lǐng)進(jìn)門,修行在個(gè)人”,自己要敢于提問(wèn),接受意見(jiàn),善于觀察學(xué)習(xí)。
在酒店里,我學(xué)會(huì)了使用辦公自動(dòng)化設(shè)備,如傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等。而我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)的office軟件在這里也得到使用并有所提高,一個(gè)人的工作能力是各方面綜合知識(shí)的表現(xiàn),在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì),我們光有專業(yè)知識(shí)是不夠的,還要向多方面發(fā)展,拓展自己的知識(shí)面,才能在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存,才能在當(dāng)中有立足之地。
在這期間,我不僅跟著學(xué)習(xí)了酒店的工作,我還利用空余的時(shí)間向別人學(xué)習(xí)了一些其他方面的知識(shí),比如餐飲,財(cái)務(wù)等方面的知識(shí)我也去做了相應(yīng)的了解,提高自己的能力。
經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月,我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立處理工作中的問(wèn)題,整理部門內(nèi)部各種資料,從整體上把握酒店的客房中心文員工作的運(yùn)作流程。
這是我的第一份工作,我學(xué)到了很多,感悟了很多;工作中不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平,更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。而在會(huì)計(jì)方面,我的收獲頗多的,對(duì)于酒店的知識(shí)我也有所了解,各個(gè)部門的流程也有大體的了解,客房部的工作可以得心應(yīng)手,知道了怎么樣操作,客房部的流程也是相當(dāng)?shù)氖煜ぃ@是最重要的。我們應(yīng)該努力工作,即使在那些平凡崗位上也要做出不平凡的事跡,為社會(huì)做貢獻(xiàn)。
當(dāng)然,初入職場(chǎng),難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò),比如做事情不夠仔細(xì)認(rèn)真,沒(méi)有完全適應(yīng)公司的生活開(kāi)始的時(shí)候還是會(huì)有些貪玩好動(dòng),考慮問(wèn)題太片面等等。常常因?yàn)榇中拇笠庾鲥e(cuò)事情,接受新事物的速度有點(diǎn)慢,但我的態(tài)度絕對(duì)是很端正的,錯(cuò)了我就不一定會(huì)該,不懂的也就一定會(huì)問(wèn)。前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。在此,我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引、幫助、提醒和指正。
因?yàn)榫频甑陌l(fā)展迅速,我深深地感到驕傲和自豪,也更加迫切的希望自己以后能做的更好,迅速融入社會(huì)這個(gè)大家庭中,實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。在部門的工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教。不斷提高充實(shí)自己,希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面,盡快實(shí)現(xiàn)自己的理想和抱負(fù),為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。
這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我來(lái)說(shuō)是很難忘的,它也相當(dāng)于我的第一份當(dāng)中,在當(dāng)中不僅學(xué)到了我想學(xué)的,還教會(huì)了我許多為人處事的道理,讓我在其中成長(zhǎng)了不少,不再像當(dāng)初那個(gè)做事不計(jì)后果的學(xué)生,而是真正的長(zhǎng)大了。
的經(jīng)理工作總結(jié)篇十七
尊敬_總、_總、_總及在座的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
金沙源淡竹葉飲料成都餐飲突擊組自8月2日成立以來(lái),經(jīng)過(guò)五天的餐飲市場(chǎng)調(diào)查、高檔餐飲市場(chǎng)的初步開(kāi)發(fā),現(xiàn)將本周工作總結(jié)如下,目的在于吸取教訓(xùn),提高團(tuán)隊(duì)工作效率,以至于把工作做的更好,大家更有信心把經(jīng)后的工作做好。
在這一周的時(shí)間中,我們嚴(yán)格按照公司的管理辦法執(zhí)行。在考勤方面,無(wú)人遲到和早退的現(xiàn)象,每一位員工都積極的投入到每天的工作當(dāng)中。每天我們堅(jiān)持二會(huì),早會(huì)詳細(xì)的安排當(dāng)天工作計(jì)劃,下午對(duì)當(dāng)天的工作情況進(jìn)行總結(jié),對(duì)市場(chǎng)遇到的問(wèn)題和成功的經(jīng)驗(yàn)大家一起分享,想辦法、找點(diǎn)子去解決。
我們通過(guò)不斷對(duì)客戶的拜訪,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)餐飲市場(chǎng)有了一個(gè)相對(duì)比較全面的認(rèn)識(shí)和了解?,F(xiàn)在我們逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通。在這一周的工作中,雖然還沒(méi)有簽下訂單,但是我們拜訪的部份客戶逐漸取得了對(duì)我們公司以及產(chǎn)品的信任。
本周我們餐飲突擊組一共拜訪有效中高檔餐飲店25家。有譚魚(yú)頭、香天下、德眾餐飲、德莊火鍋、胖媽火鍋、劉一手、打漁郎火鍋、獅子樓、潮皇閣、第四城、老房子、牡丹閣等餐飲。其中基本達(dá)成意向的有譚魚(yú)頭、太安居、打漁郎、潮皇閣。
二、存在的缺點(diǎn):
前期對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深入,大部份餐飲存在酒水買斷的情況。一些餐飲對(duì)我們產(chǎn)品比較感興趣,但是買斷此此餐飲的酒水供貨商要么本身就是金沙源飲料的代理商,他們沒(méi)有上貨,要么酒水供貨商在賣其它飲料,我們又不能把飲料賣給經(jīng)銷商。不對(duì)于這類問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。
三、下步工作計(jì)劃。
在一個(gè)星期的工作中,經(jīng)過(guò)我們?nèi)w員工共同的努力,取得了一些寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn),但在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面我們的做法還是存在很大的問(wèn)題。對(duì)于下周工作我們計(jì)劃如下:
1、強(qiáng)化銷售團(tuán)隊(duì),形成一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定有實(shí)戰(zhàn)能力的的銷售隊(duì)伍。一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。
2、完善銷售制度,建立一套明確的系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的重點(diǎn),完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷售目標(biāo)的制定。把業(yè)績(jī)考核落實(shí)到每個(gè)人。
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到周,每天,每人來(lái)完成各個(gè)時(shí)間段的銷售。
我認(rèn)為公司發(fā)展是與員工綜合素質(zhì),指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。我相信通過(guò)我們一段時(shí)間的市場(chǎng)開(kāi)拓,對(duì)于提升我們團(tuán)隊(duì)每個(gè)人自己的業(yè)務(wù)能力,業(yè)務(wù)水平都會(huì)有了一個(gè)較大幅度的提高,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于公司給我的這們一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
的經(jīng)理工作總結(jié)篇十八
提筆寫總結(jié),就預(yù)示一年的時(shí)間業(yè)已過(guò)去?;叵隷_年的總結(jié)中的種種計(jì)劃打算,感想良多!歸納總結(jié)如下:
(一)本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結(jié):
1、行業(yè)市場(chǎng)容量變化。
今年湯遜湖地區(qū)又新開(kāi)了陽(yáng)光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個(gè)湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強(qiáng)不少,同時(shí)彼此的競(jìng)爭(zhēng)也加強(qiáng)了。
2、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。
市區(qū)會(huì)議周邊化的趨勢(shì)正在形成,業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有:黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢(shì)就集中在荷田會(huì)所與夢(mèng)天湖之間。正處在中心地帶的我們?cè)诘乩砩嫌械锰飒?dú)厚的優(yōu)勢(shì),今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化,如:加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時(shí)在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢(shì),隨時(shí)調(diào)整銷售策略。
3、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額排名變化。
從__年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)份額排名第四(排名依次為:夢(mèng)天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館)上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時(shí)固定客源增加到30多個(gè)。
4、渠道模式變化及特點(diǎn)。
__年的銷售以單個(gè)的主體為主,銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷、旅行社及會(huì)議公司分銷、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售模式。
5、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)。
__年的賓館銷售是水平的,即市場(chǎng)與銷售一起完成,做市場(chǎng)與完成銷售沒(méi)有分開(kāi)。今年,我們已將兩項(xiàng)工作在概念上分開(kāi),并著手進(jìn)行市場(chǎng)的培植:今年我們建立有效客戶檔案1200個(gè),其中企事業(yè)單位800戶,特殊宴會(huì)客戶180個(gè),分銷單位200戶。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型(即:市場(chǎng)廣泛開(kāi)拓客源、銷售做好服務(wù)歸口),并向社會(huì)上的銷售雙軌制方向發(fā)展。
6、消費(fèi)者需求變化。
僅僅為客人提供住房服務(wù)、餐飲服務(wù)、娛樂(lè)服務(wù)已不能滿足會(huì)議市場(chǎng)需求。今年開(kāi)始征對(duì)消費(fèi)者需求的變化我們將團(tuán)隊(duì)客戶分為一般商務(wù)團(tuán)隊(duì)與特殊旅游團(tuán)隊(duì)。有征對(duì)性的開(kāi)發(fā)周邊旅游線路2條。
7、市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手今年銷售表現(xiàn)。
“知彼知己,百戰(zhàn)不殆”這句話教會(huì)了我們很多的東西。尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷模式,挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中,夢(mèng)天湖的連鎖信息管理,極具親和力的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項(xiàng)縱深客戶管理等,都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。
1、部門建設(shè)。
上半年部門人員充足,市場(chǎng)體系完整。下半年人員不足,市場(chǎng)體系失效。
2、部門人員培養(yǎng)。
市場(chǎng)部現(xiàn)有人員4名。經(jīng)過(guò)大半年的打磨,他們已基本掌握市場(chǎng)銷售運(yùn)作。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門人員少、任務(wù)重,故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。
3、與其他部門的配合。
與并賓館其他部門的配合比較好,在群策群力方面還應(yīng)加強(qiáng)。
(三)新年度工作計(jì)劃。
“運(yùn)籌于帷幄之中,決勝在千里之外”。新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃我覺(jué)得要強(qiáng)調(diào)謀事在先,系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營(yíng)銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃,只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路,具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定,只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。
1、目標(biāo)導(dǎo)向。
營(yíng)銷目標(biāo)的擬定是來(lái)年?duì)I銷工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃中,首先要做的就是,全年總體的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定,其中:銷售目標(biāo)為120萬(wàn)/年,費(fèi)用目標(biāo)為1.2萬(wàn)/年,渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)為4條/年,終端建設(shè)目標(biāo)為50個(gè)/人/年,人員配置為8人。
2、產(chǎn)品規(guī)劃。
根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃有:擴(kuò)充賓館產(chǎn)品大類,變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品(如將大使套變四人間,提供團(tuán)隊(duì)會(huì)務(wù)組消費(fèi)并加強(qiáng)日常銷售)、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂(lè)部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。
3、品牌推廣。
市場(chǎng)形象推廣計(jì)劃有:《高校后勤賓館銷售高峰論壇》大會(huì)、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》。
4、團(tuán)隊(duì)支持。
為了保障來(lái)年?duì)I銷工作順利高效地實(shí)施,賓館還需要通過(guò)苦練“內(nèi)功”來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力,以更好的發(fā)展客戶、保留客戶!
的經(jīng)理工作總結(jié)篇十九
本學(xué)期,我校全體教職工以教書(shū)育人為已任,敬業(yè)奉獻(xiàn),本著對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)、對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)、對(duì)他人負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)的精神,著眼于學(xué)校文化特色建設(shè),著力于探索學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展,精心打造學(xué)校教學(xué)、教研、管理、服務(wù)和師生的形象品牌,積極探索科學(xué)化、規(guī)范化、民主化、人文化學(xué)校管理的新路子,出色地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),使學(xué)校走上了可持續(xù)發(fā)展之路?,F(xiàn)將本學(xué)期學(xué)校工作總結(jié)如下:
一、基本情況:
學(xué)?,F(xiàn)有教學(xué)班14個(gè)(含兩個(gè)學(xué)前班),本學(xué)期在校學(xué)生831人,在崗教職工35人。教師愛(ài)崗敬業(yè),積極奉獻(xiàn)、認(rèn)真工作,四年級(jí)全市調(diào)研考試成績(jī)良好;三年級(jí)語(yǔ)文全縣抽考成績(jī)居全縣第六名,學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。
二、具體做法:
(一)、制定目標(biāo),明確奮斗方向。
學(xué)期初,制定出了切實(shí)可行的學(xué)校工作計(jì)劃和總體辦學(xué)目標(biāo)。
總體辦學(xué)目標(biāo)是:通過(guò)狠抓校園建設(shè),改善辦學(xué)條件,健全內(nèi)部設(shè)施,建立管理機(jī)制,規(guī)范學(xué)校來(lái)管理,優(yōu)化師資隊(duì)伍,深化課程改革,加強(qiáng)特色建設(shè),全面推進(jìn)素質(zhì)教育的實(shí)施,力爭(zhēng)到20__年,把我校建設(shè)成為“校風(fēng)正,環(huán)境美,設(shè)施全,質(zhì)量高,有特色,創(chuàng)一流”的省級(jí)文明校園并使學(xué)?!半p創(chuàng)”工作順利達(dá)標(biāo);到20__年,力爭(zhēng)將我校辦成“一流師資,一流設(shè)備,一流環(huán)境、一流管理、一流質(zhì)量”的省級(jí)示范小學(xué)。
分級(jí)目標(biāo)是:
一級(jí)目標(biāo):創(chuàng)新小學(xué)教育。
校風(fēng)正、環(huán)境美、設(shè)施全、質(zhì)量高、有特色、創(chuàng)一流。
二級(jí)目標(biāo)是:持續(xù)發(fā)展。
一流師資、一流設(shè)備,一流環(huán)境、一流管理、一流質(zhì)量。
三級(jí)目標(biāo)是:辦學(xué)底線。
不給上級(jí)添亂;不給學(xué)校未來(lái)發(fā)展設(shè)置障礙;不給繼任者留麻煩,不給教師留傷心。
(二)、形成合力,樹(shù)立“以人為本”的管理理念,不斷促進(jìn)師生進(jìn)步和學(xué)校健康發(fā)展。
1、以制度建設(shè)為主線,全面實(shí)施制度與人文管理有機(jī)結(jié)合。細(xì)化管理目標(biāo),完善管理措施,落實(shí)管理責(zé)任,強(qiáng)化管理督查,提高執(zhí)行力度。樹(shù)立學(xué)校管理“一盤棋”的思想,積極做好各方管理協(xié)調(diào)配合,整體聯(lián)動(dòng),先后建立了《城關(guān)小學(xué)教師績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則》、《城關(guān)小學(xué)教育教學(xué)質(zhì)量獎(jiǎng)懲辦法》、《城關(guān)小學(xué)教師年度考核細(xì)則》、《城關(guān)小學(xué)教師崗位聘用實(shí)施方案》,積極探索人文與制度管理相結(jié)合的長(zhǎng)效機(jī)制,使學(xué)校逐步走上了依法管理、規(guī)范管理、自主管理和創(chuàng)新管理的軌道。
2、本學(xué)期組織教師開(kāi)展了學(xué)習(xí)活動(dòng)及黨員年度民主評(píng)議工作,建立了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的長(zhǎng)效機(jī)制,真正發(fā)揮了我校黨員教師的先鋒、模范作用。本學(xué)期學(xué)校辦好了工會(huì)活動(dòng)室,添置了室內(nèi)乒乓球臺(tái)等體育健身器材,活躍了教師生活;繼續(xù)做好了教師維權(quán)與濟(jì)貧幫困工作;全面落實(shí)了教代會(huì)監(jiān)督審議制度,堅(jiān)持校務(wù)公開(kāi),推行陽(yáng)光校務(wù),本學(xué)期開(kāi)展了1次校務(wù)公開(kāi),將學(xué)校管理與考核機(jī)制、重大決策、校建開(kāi)支進(jìn)行了全面公示。借助全縣教育系統(tǒng)行風(fēng)評(píng)議,在教師中深入開(kāi)展了師德師風(fēng)自查整改活動(dòng),同時(shí)在學(xué)生家長(zhǎng)中聘請(qǐng)了行風(fēng)評(píng)議監(jiān)督員,召開(kāi)行風(fēng)評(píng)議大會(huì),并在行風(fēng)評(píng)議大會(huì)上發(fā)放了家長(zhǎng)問(wèn)卷調(diào)查表,群眾滿意率達(dá)98%,同時(shí)針對(duì)群眾提出的意見(jiàn)和建議逐條進(jìn)行了整改,如:“在實(shí)行績(jī)效工作的過(guò)程中,針對(duì)教師們提出的班子成員“空頭課”過(guò)多的現(xiàn)象,班子帶頭,以身作則,由教代會(huì)重新核定了學(xué)校班子成員崗位工作量”。以此形成了家長(zhǎng)評(píng)校、學(xué)生評(píng)教的氛圍;不斷推進(jìn)了教育決策科學(xué)化、民主化和規(guī)范化,樹(shù)立了教育行業(yè)廉潔、誠(chéng)信、公正的良好形象。
(三)、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。
堅(jiān)持以人為本,以提高整體素質(zhì)為中心,以骨干教師隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn),以教師的評(píng)價(jià)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制的改革為動(dòng)力,創(chuàng)設(shè)教師協(xié)調(diào)發(fā)展的良好環(huán)境,努力建設(shè)一支“師德好、工作好、身體好、有特點(diǎn)”能適應(yīng)時(shí)代要求的高素質(zhì)教師隊(duì)伍。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),增強(qiáng)崗位責(zé)任意識(shí),提高管理效益。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子是領(lǐng)頭雁,是火車頭?!坝^念是行動(dòng)的先導(dǎo)”,首先班子成員不斷增強(qiáng)想事、干事、謀事的能力,積極樹(shù)立發(fā)展意識(shí),堅(jiān)持“與時(shí)俱進(jìn)”的教育發(fā)展觀,主動(dòng)自覺(jué)地開(kāi)展學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中找“差距”,從“差距”中求發(fā)展;不斷培養(yǎng)自身“四項(xiàng)能力”(調(diào)查研究能力、決策設(shè)計(jì)能力、組織執(zhí)行能力、反思調(diào)整能力)。其次班子成員擰成一股繩,團(tuán)結(jié)協(xié)作。在分工合作的基礎(chǔ)上堅(jiān)持“八誰(shuí)”原則:誰(shuí)主管,誰(shuí)計(jì)劃;誰(shuí)安排,誰(shuí)指導(dǎo);誰(shuí)督查,誰(shuí)總結(jié);誰(shuí)匯報(bào),誰(shuí)受獎(jiǎng)罰。對(duì)分管的工作承擔(dān)決策、執(zhí)行、監(jiān)督和對(duì)事故負(fù)責(zé)的責(zé)任,敢于管理、善于管理,堅(jiān)持依法治校、民主治校,身體力行、以身作則,做到以德立威、以才增威、以公助威、以誠(chéng)取威;克服工作上的惰性,不斷創(chuàng)新管理,提高管理的效益。再次牢固樹(shù)立大局意識(shí)、決策意識(shí)、精細(xì)化管理意識(shí),多深入課堂、教研一線、深入服務(wù)工作實(shí)際,細(xì)致了解情況,深入研究問(wèn)題,周密部署工作。
2、堅(jiān)持經(jīng)常性地和教師談心,今年9月10日教師節(jié)縣上領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我校教師進(jìn)行了慰問(wèn)并召開(kāi)了教師座談會(huì),讓學(xué)校一線教師進(jìn)行表態(tài)發(fā)言,同時(shí)學(xué)校還積極組織教師參加建國(guó)60周年大慶歌詠比賽,充分展示了我校教師風(fēng)采。
3、加強(qiáng)教師隊(duì)伍管理,嚴(yán)格考勤制度,鼓勵(lì)教師參加在職進(jìn)修,完善繼續(xù)教育學(xué)分制度,擇機(jī)選派教師參加繼續(xù)教育培訓(xùn)。本學(xué)期先后派3人去西安參加了業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
(四)、本著“三好加一特”(思想好,學(xué)習(xí)好,身體好,有特點(diǎn))的培養(yǎng)目標(biāo),加強(qiáng)教育教學(xué)管理,全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。
1、德育為首,堅(jiān)持“八以育人原則”(以嚴(yán)格的要求規(guī)范學(xué)生;以優(yōu)良的校風(fēng)影響學(xué)生;以高尚的師德感染學(xué)生;以優(yōu)美的環(huán)境陶冶學(xué)生;以崇高的典范激勵(lì)學(xué)生;以扎實(shí)的課程發(fā)展學(xué)生;以豐富的活動(dòng)提高學(xué)生;以現(xiàn)代的觀念武裝學(xué)生),由少先隊(duì)牽頭,緊緊圍繞建國(guó)六十周年大慶,以各中隊(duì)為抓手,以“三講兩實(shí)踐”為主題,以“愛(ài)國(guó)主義”為核心,以“雙創(chuàng)”為契機(jī),深入開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義教育的系列活動(dòng),唱響共產(chǎn)黨好、社會(huì)主義好、改革開(kāi)放好、偉大祖國(guó)好的時(shí)代主旋律,激發(fā)廣大師生愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)鎮(zhèn)坪、愛(ài)家鄉(xiāng)的熱情。同時(shí)注重加強(qiáng)“家長(zhǎng)學(xué)?!苯ㄔO(shè),借助校訊通,努力構(gòu)建學(xué)校、家庭、社會(huì)“三結(jié)合”的德育教育網(wǎng)絡(luò),積極營(yíng)造教書(shū)育人、管理育人、環(huán)境育人、服務(wù)育人的濃厚氛圍,切實(shí)提高青少年道德教育的實(shí)效。
2、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)的管理。
一是全面落實(shí)課程計(jì)劃,開(kāi)齊課程,?開(kāi)足課時(shí),強(qiáng)化教學(xué)計(jì)劃、目標(biāo)、過(guò)程的監(jiān)控與管理,完善校長(zhǎng)---教導(dǎo)處---教研組---教師四級(jí)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控流程,本著“四?!币?常規(guī)要常、常規(guī)要實(shí)、常規(guī)要優(yōu)、常規(guī)要新)狠抓教學(xué)常規(guī)管理制度的落實(shí)。以定期檢查和不定期抽查相結(jié)合,全面了解教師備、講、批、輔、考、導(dǎo)等工作情況,加強(qiáng)教學(xué)過(guò)程的監(jiān)控管理。每月進(jìn)行一次常規(guī)教學(xué)檢查并通過(guò)自評(píng)、組評(píng)、以及家長(zhǎng)、學(xué)生的問(wèn)卷調(diào)查等考核方式按月量化考核,并將檢查結(jié)果納入教師年度工作考評(píng)與績(jī)效考評(píng)之中,與獎(jiǎng)懲、評(píng)優(yōu)、晉級(jí)等掛鉤。
二是緊扣課堂教學(xué),加強(qiáng)教學(xué)流程的精細(xì)化管理。突出教師在備課、上課方面的個(gè)性體現(xiàn)和創(chuàng)新能力,確保課堂教學(xué)效率的提高,建立隨堂聽(tīng)評(píng)課、教學(xué)開(kāi)放日等多種形式的聽(tīng)課評(píng)價(jià)機(jī)制,全面提高常規(guī)狀態(tài)下的課堂教學(xué)質(zhì)量。教研組長(zhǎng)及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)每學(xué)期深入班級(jí)隨堂聽(tīng)課全面了解常規(guī)課堂教學(xué)動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)反饋指導(dǎo),解決教學(xué)中存在的問(wèn)題,提高了課堂教學(xué)質(zhì)量。
三是在抓教學(xué)常規(guī)管理的同時(shí),積極抓好學(xué)生學(xué)習(xí)常規(guī)的管理。以培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)興趣為基點(diǎn);以培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力和促進(jìn)全面發(fā)展為出發(fā)點(diǎn);以培養(yǎng)學(xué)生終身學(xué)習(xí)能力為目標(biāo),加大因材施教力度,改革教學(xué)管理辦法,創(chuàng)造更加有利于學(xué)生學(xué)習(xí)和發(fā)展的時(shí)空。
四是加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)校體育、美育和衛(wèi)生工作,促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。認(rèn)真組織實(shí)施《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》和《學(xué)校體育工作條例》,落實(shí)“陽(yáng)光體育”,積極開(kāi)展音樂(lè)、美術(shù)、書(shū)法、舞蹈、健康知識(shí)和信息技術(shù)教育,積極引導(dǎo)學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。對(duì)一年級(jí)全體學(xué)生進(jìn)行了“身體成長(zhǎng)與健康”的檢查,并認(rèn)真做好了記載。
五是積極開(kāi)展了校本培訓(xùn),提高教師運(yùn)用電子白板和電腦操作的能力。
六是加強(qiáng)校本教研,教學(xué)管理人員經(jīng)常深入教研組,有計(jì)劃地參加教研組活動(dòng),全面了解掌握教學(xué)工作情況,幫助解決實(shí)際問(wèn)題,發(fā)揮教與導(dǎo)的.功能。每月召開(kāi)了一次教學(xué)工作會(huì)議,討論、研究教學(xué)中存在的問(wèn)題。本學(xué)期我校選送的兩名教師參加全市學(xué)科賽教取得了好成績(jī)。
七是深入開(kāi)展質(zhì)量調(diào)研,及時(shí)完成教學(xué)質(zhì)量檢測(cè),實(shí)施單元目標(biāo)管理,對(duì)檢測(cè)情況進(jìn)行全面的分析總結(jié),及時(shí)反饋教學(xué)信息,查漏補(bǔ)缺,促進(jìn)共同進(jìn)步。
八是加快教育信息化建設(shè)進(jìn)程,加大電化教學(xué)力度。本學(xué)期電教管理員充分利用微機(jī)室和遠(yuǎn)程教育資源積極組織教師扎實(shí)開(kāi)展校本培訓(xùn)和學(xué)生信息技術(shù)教育,推進(jìn)信息技術(shù)與教學(xué)整合,使廣大教師能熟練掌握并運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)手段組織教學(xué),逐步使課堂教學(xué)現(xiàn)代化,有效提高現(xiàn)代教育手段應(yīng)用水平和課堂教學(xué)質(zhì)量。12月份我校標(biāo)準(zhǔn)化電教室建設(shè)被省電教館驗(yàn)收合格。
九是做好全市縣直學(xué)校四年級(jí)語(yǔ)、數(shù)、外統(tǒng)考備考工作,召開(kāi)了畢業(yè)年級(jí)教師教育教學(xué)工作會(huì),把住質(zhì)量生命線不放松。本學(xué)期繼續(xù)發(fā)揚(yáng)領(lǐng)導(dǎo)苦抓(領(lǐng)導(dǎo)包抓)、教師苦教、學(xué)生苦學(xué)、家長(zhǎng)苦幫,根據(jù)學(xué)科及學(xué)生特點(diǎn),采取扎實(shí)有效的措施,努力提高所教學(xué)科的及格率、優(yōu)秀率、人均分,四年級(jí)全市調(diào)研考試成績(jī)良好,實(shí)現(xiàn)了教學(xué)質(zhì)量的新突破。
(五)、加強(qiáng)校園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和內(nèi)部設(shè)施建設(shè)。
改善辦學(xué)條件,優(yōu)化校園環(huán)境,增強(qiáng)育人氛圍。今年暑假期我們立足學(xué)校實(shí)際,不等不靠,首先對(duì)教學(xué)樓室內(nèi)外進(jìn)行了翻新維修,安裝了墻裙,一次性添置學(xué)生課桌凳300套,購(gòu)置教師辦公桌椅20套,徹底改善了學(xué)生學(xué)習(xí)與教師辦公條件;其次購(gòu)置了電腦34臺(tái),電腦桌64套,建成一次性可容納60余名學(xué)生上課的多媒休教室一個(gè);安裝了校園智能廣播播放系統(tǒng),建成標(biāo)準(zhǔn)化舞蹈室1個(gè),與此同時(shí)學(xué)校美術(shù)室、音樂(lè)室及素質(zhì)教育成果陳列室以及相關(guān)的校園文化也正在籌建之中,隨著各部室的建成,部室功能的逐步完善,有力推進(jìn)了我校素質(zhì)教育的進(jìn)程;此外為塑造整潔優(yōu)美的校園環(huán)境,假期中還裝修了門廳,鋪設(shè)了大理石臺(tái)階,學(xué)校還購(gòu)置了盆景花木實(shí)施了校園的綠化、美化,校園環(huán)境明顯改觀。
(六)、加強(qiáng)總務(wù)后勤管理,提高服務(wù)水平,實(shí)現(xiàn)服務(wù)育人目標(biāo)。
后勤管理人員樹(shù)立全心全意為教育教學(xué)和全體師生服務(wù)的思想,進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,確保后勤工作使師生滿意、讓家長(zhǎng)放心。
1、總務(wù)后勤管理人員認(rèn)真努力學(xué)習(xí)了黨的方針政策,學(xué)習(xí)和執(zhí)行財(cái)務(wù)工作有關(guān)法規(guī)、堅(jiān)持正確的政治方向,積極為學(xué)校、為師生服好務(wù)。
2、嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理制度。本學(xué)期健立財(cái)務(wù)管理制度,規(guī)范學(xué)校財(cái)務(wù)行為,完善“收支兩條線”、實(shí)行“票款分離”、“三管三不管”的管理辦法。財(cái)務(wù)管理人員爭(zhēng)當(dāng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的參謀,做到帳目收支平衡,帳據(jù)相符,賬物相符,開(kāi)支合理,每月向校長(zhǎng)報(bào)告一次收支情況,期末教師匯報(bào)財(cái)務(wù)開(kāi)支情況。在工作中做到“三講”,即:講民主、講法規(guī)、講程序;“兩有”即:期初有預(yù)算,期末有決算;大的基建和采購(gòu)做到“八步”,即“領(lǐng)導(dǎo)班子成員提出辦事意向;相關(guān)部門考察預(yù)算;會(huì)議集體研究決定;部門制定落實(shí)方案;部門監(jiān)督執(zhí)行;集體組織驗(yàn)收完善;公開(kāi)決算;部門付款。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的民主監(jiān)督及內(nèi)部財(cái)務(wù)審計(jì)工作。
3、在財(cái)產(chǎn)管理上,樹(shù)立節(jié)儉辦學(xué)思想,實(shí)行財(cái)產(chǎn)借用合同(一帳兩表,財(cái)產(chǎn)專帳,財(cái)產(chǎn)歸屬明細(xì)表一式二份,總務(wù)處、具體管護(hù)人各一份),落實(shí)看管責(zé)任,實(shí)行財(cái)產(chǎn)損壞、丟失與學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)——總務(wù)主任——具體管理人的責(zé)任追究制度,積極倡導(dǎo)“城小是我家,愛(ài)惜靠大家”,管好、用好、維護(hù)好公共設(shè)施。本學(xué)期投資15000余元重新改造了學(xué)校電網(wǎng),為各班教室和各辦公室統(tǒng)一安裝了空調(diào),解決了師生冬季取暖問(wèn)題。同時(shí)與供水公司磋商成功實(shí)行了學(xué)校與園丁樓供水分戶,徹底結(jié)束了歷年來(lái)城關(guān)小學(xué)為園丁樓住戶用水買單的滑稽局面,開(kāi)源節(jié)流,為學(xué)校節(jié)省了資金。
4、認(rèn)真執(zhí)行義務(wù)教育保障機(jī)制,切實(shí)減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)。落實(shí)各項(xiàng)貧困學(xué)生救助政策,積極做好“保學(xué)控輟”工作,確保貧困家庭子女受教育的權(quán)利,實(shí)現(xiàn)教育公平。
5、落實(shí)“創(chuàng)安”制度,依據(jù)《學(xué)校安全隱患排查治理工作實(shí)施方案》定期加強(qiáng)校舍排查,將安全隱患防范于未然。結(jié)合“雙創(chuàng)”規(guī)范校門口飲食攤點(diǎn)管理,做到隨機(jī)督查飲食攤點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生和食品衛(wèi)生,確保學(xué)生飲食安全。
6、按時(shí)做好了教師勞資及學(xué)生年度報(bào)表等各項(xiàng)工作。
(七)、深化校園文化建設(shè)。
積極發(fā)掘教育資源,繼承和發(fā)揚(yáng)學(xué)校優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化,不斷豐富學(xué)校的文化內(nèi)涵。提煉優(yōu)勢(shì)教育資源形成學(xué)校教育特色,有計(jì)劃有步驟地推進(jìn)校園文化建設(shè),打造具有我校獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的教育品牌,塑造全縣“窗口”學(xué)校。
1、成立學(xué)校校園文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,明確學(xué)校辦學(xué)目標(biāo),確立學(xué)校發(fā)展愿景,研究制定學(xué)校文化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃和實(shí)施方案,堅(jiān)持總體謀劃、分項(xiàng)建設(shè)、分步實(shí)施的原則,從學(xué)校精神文化、制度文化、課程文化、班級(jí)文化、師生文化和物質(zhì)文化等方面積極開(kāi)展工作,努力打造個(gè)性鮮明、積極向上的校園文化。
2、借助省級(jí)“文明校園”的創(chuàng)建和“雙創(chuàng)”活動(dòng),本著以“創(chuàng)建促發(fā)展”的宗旨,大力加強(qiáng)校園綠化、美化及人文環(huán)境的硬件建設(shè),改善辦學(xué)條件,使全體師生在潛移默化中享受文化的熏陶,實(shí)現(xiàn)人格的升華。積極開(kāi)展了“省級(jí)文明校園”的創(chuàng)建活動(dòng),本學(xué)期先后通過(guò)了市委宣傳部及市教育局對(duì)我校省級(jí)文明校園的檢查驗(yàn)收。
3、開(kāi)展新課程理念下的班級(jí)文化建設(shè),學(xué)校統(tǒng)一為各班制作了學(xué)習(xí)園地,班級(jí)布置、班級(jí)活動(dòng)彰顯了班級(jí)個(gè)性,體現(xiàn)了“一班一品”。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)各部室文化建設(shè)。本學(xué)期重新布置了教師辦公室,更換了教師辦公桌椅,實(shí)行各部室定位管理,積極營(yíng)造了綠色、規(guī)范、現(xiàn)代、和諧的工作環(huán)境。
5、加強(qiáng)校園文化內(nèi)涵建設(shè)。挖掘、繼承和發(fā)揚(yáng)學(xué)校優(yōu)良傳統(tǒng),并賦予時(shí)代精神,突出抓好校訓(xùn)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)和班風(fēng)建設(shè),開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng),充分開(kāi)發(fā)校園文化育人功能,不斷豐富校園文化內(nèi)涵,推進(jìn)校園文化進(jìn)程。
6、因地制宜,突出辦學(xué)特色,精心布置校園靜態(tài)環(huán)境,建設(shè)了“校園藝術(shù)櫥窗”,營(yíng)造書(shū)香校園外部氛圍,積極實(shí)現(xiàn)教育創(chuàng)新,特色育人。
1、通過(guò)開(kāi)展“雙創(chuàng)”、省級(jí)“文明校園”等活動(dòng),實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)升級(jí)。
2、深入開(kāi)展了廉政文化示范單位創(chuàng)建活動(dòng),推進(jìn)教育、制度、監(jiān)督并重的處罰和預(yù)防腐敗體系,全面落實(shí)教代會(huì)監(jiān)督制度,嚴(yán)格執(zhí)行與主管局簽訂的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。同時(shí)本學(xué)期接受了縣紀(jì)委、市紀(jì)委對(duì)我校廉政文化建設(shè)工作的驗(yàn)收。
3、借20__年民主評(píng)議學(xué)校行風(fēng)之機(jī),扎實(shí)開(kāi)展好學(xué)校行風(fēng)評(píng)議工作,讓廣大學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)全面參入評(píng)議,切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校與學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)的廣泛溝通,積極爭(zhēng)取家長(zhǎng)與社會(huì)的理解、關(guān)心和支持,努力實(shí)現(xiàn)我校行風(fēng)更加好轉(zhuǎn)。
(九)、全面落實(shí)“四抓一創(chuàng)”(抓領(lǐng)導(dǎo)落實(shí),抓組織落實(shí),抓責(zé)任落實(shí),抓獎(jiǎng)懲落實(shí),創(chuàng)市級(jí)平安校園),強(qiáng)化安全責(zé)任,狠抓學(xué)校安全工作。
本學(xué)期把創(chuàng)建“平安校園”工作擺到重要議事日程,認(rèn)真貫徹執(zhí)行《城關(guān)小學(xué)安全工作管理?xiàng)l例》、《學(xué)生傷害事故處理辦法》,開(kāi)展“四項(xiàng)教育”(安全知識(shí)教育,安全標(biāo)識(shí)教育,安全制度教育,安全行為教育),實(shí)行“六到位”(認(rèn)識(shí)到位,觀察到位,思考到位,措施到位,管理到位,教育到位)。根據(jù)我縣甲流感傳播的嚴(yán)峻形勢(shì),本學(xué)期把甲流感的防控工作列入安全管理的重要議事日程,各班建立晨檢、門禁和日?qǐng)?bào)告制度,嚴(yán)防死守,確保了我校在甲流感盛行期無(wú)一例甲流感病患者。同時(shí)為加強(qiáng)校園活動(dòng)安全監(jiān)控,我校投資24000元安裝了校園監(jiān)控系統(tǒng),積極營(yíng)造健康和諧的育人環(huán)境。確保了本學(xué)期無(wú)一例不安全事故的發(fā)生。
的經(jīng)理工作總結(jié)篇二十
20__年的工作已經(jīng)結(jié)束,回首一年的工作,作為銀行理財(cái)經(jīng)理,在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的_精神,不斷提高自身的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì),切實(shí)充實(shí)自我,提高自身的工作業(yè)務(wù)能力,得到了我行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)與贊揚(yáng),當(dāng)然也有很多需要改進(jìn)和提升的地方?,F(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:
一、各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)、學(xué)習(xí)和工作情況:
1、任務(wù)指標(biāo):
基金個(gè)人任務(wù)指標(biāo)萬(wàn),完成萬(wàn),完成率241%。理財(cái)產(chǎn)品個(gè)人任務(wù)指標(biāo)萬(wàn),完成萬(wàn),完成率226%。理財(cái)客戶新增戶,完成111%。貴金屬任務(wù)指標(biāo)萬(wàn),銷售萬(wàn),完成率115%。白金卡任務(wù)指標(biāo)張,完成張,完成率130%。貸記卡個(gè)人任務(wù)指標(biāo)張,完成張,完成率206%。
2、學(xué)習(xí)上:
20__年8月通過(guò)了cfp(國(guó)際金融理財(cái)師)考試,目前已經(jīng)具備了afp、cfp、保險(xiǎn)、基金、等從業(yè)資格。
3、工作上:
1)、積極營(yíng)銷新客戶。
有一次,一個(gè)客戶向我咨詢我行辦vip卡的條件,我按經(jīng)驗(yàn)推斷該客戶有一定潛力。接下我耐心營(yíng)銷,在通過(guò)幾次接觸后,得知客戶近期要從外地匯過(guò)來(lái)幾筆資金,目前已經(jīng)走了幾家銀行,我主動(dòng)向其介紹了我行的網(wǎng)上銀行匯款方便、快捷、而且優(yōu)惠。后來(lái)我為其辦理了vip卡,客戶從外地匯過(guò)來(lái)___萬(wàn)元。
2)、細(xì)心維護(hù)老客戶。
定期給老客戶打電話,介紹我行新產(chǎn)品,把合適的產(chǎn)品賣給合適的客戶。一個(gè)老客戶,不愿意進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)投資,即使是低風(fēng)險(xiǎn)的理財(cái)產(chǎn)品也不愿意買,就買國(guó)債或存到銀行。后來(lái)我得知他本人愛(ài)好收藏,我以此為切入點(diǎn),向其推薦貴金屬,該客戶對(duì)此非常感興趣,我先后陪其去市行多次,先后買了___多萬(wàn)元的貴金屬,為我行增加了___萬(wàn)多元的中間業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)。
3)、耐心解答客戶問(wèn)題。
經(jīng)常會(huì)有客戶向我咨詢基金方面的問(wèn)題,每個(gè)客戶我都進(jìn)行詳細(xì)講解。在遇到股市大幅波動(dòng)時(shí),客戶的電話隨時(shí)都有可能打進(jìn)來(lái),所以我基本保持24小時(shí)開(kāi)機(jī)。記得有一次,周末我在家接到一個(gè)客戶的電話,在我解答完之后,該客戶說(shuō)還是你們單位有責(zé)任心,剛才給某銀行客戶經(jīng)理打電話一直不接。做理財(cái)經(jīng)理將近三年了,雖然談不上什么經(jīng)驗(yàn),但我知道客戶給我打電話就是對(duì)我的信任。
4)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)積極營(yíng)銷。
在做好本崗的同時(shí),協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷了多個(gè)單位的的電子結(jié)算業(yè)務(wù)。
二、工作中存在的不足:
1、部分大客戶資料信息不全,無(wú)法進(jìn)行全面有效維護(hù),維護(hù)率需要進(jìn)一步提高。
2、營(yíng)銷力度有待提高。
三、明年的工作打算:
1、業(yè)務(wù)方面:對(duì)理財(cái)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面梳理,充分利用好銀掌柜系統(tǒng),重點(diǎn)開(kāi)發(fā)大客戶,提高大客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度。
2、營(yíng)銷方面:要多學(xué)一些營(yíng)銷技巧,加強(qiáng)自己的交際溝通能力,在處理棘手問(wèn)題上能夠靈活變通。
以上就是我個(gè)人20__年的工作總結(jié)匯報(bào),不當(dāng)之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正!
的經(jīng)理工作總結(jié)篇二十一
伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了緊張,忙碌的20__,滿懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛,充滿希望和激情的20__年。
一轉(zhuǎn)眼,來(lái)中大鱷魚(yú)已經(jīng)一年了,擔(dān)任店長(zhǎng)工作也已大半年,回顧這一年以來(lái)所做的工作,心里頗有幾分感觸,在過(guò)去大半年的時(shí)間里,首先要感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),和用心的培養(yǎng)。感謝區(qū)域經(jīng)理,督導(dǎo)給予我工作的鼓勵(lì),引導(dǎo),與督促,讓我學(xué)會(huì)了很多帶店的知識(shí),和管理銷售等多方面的技巧,讓我?guī)У甑姆椒ǜM(jìn),成熟了很多,并順利的為公司的銷售發(fā)展邁出了第一步。
半年來(lái)不斷與區(qū)域的管理模式進(jìn)行磨合,與店鋪員工銷售的多樣性進(jìn)行磨合,這一路來(lái)讓我更加的認(rèn)識(shí)到自己的不足和長(zhǎng)處,通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累,整體上對(duì)店鋪的業(yè)績(jī)是不滿意,主要表現(xiàn)在店員對(duì)連帶銷售的認(rèn)知度缺乏,目標(biāo)不夠明確,銷售技巧有待突破,希望在新年里能夠盡快提高自己的不足之處,發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),跟進(jìn)自己的自信心和帶店的多種技巧。
__店的管理模式也在不斷的加強(qiáng)與跟進(jìn),這個(gè)功勞也歸中大鱷魚(yú)區(qū)域各位領(lǐng)導(dǎo)和一線的各位店長(zhǎng)所有,因?yàn)閰^(qū)域組織的每周店長(zhǎng)會(huì),給予大家一個(gè)互相學(xué)習(xí),互相交流,互相影響,互相跟進(jìn)不足之處的機(jī)會(huì),讓大家明白在這個(gè)大家庭里各自肩上擔(dān)負(fù)著的責(zé)任,有問(wèn)題大家商討解決,當(dāng)大家心朝一個(gè)方向時(shí)基層的員工也能通過(guò)會(huì)議了解和感受到有凝聚力的團(tuán)隊(duì)核心,就是相信,堅(jiān)持與沖刺。在這種人脈涌泉的團(tuán)隊(duì)里,我們的團(tuán)隊(duì)也會(huì)努力去打造出更好的個(gè)終端店鋪。
20__年的展望與規(guī)劃。
20__馬上就要過(guò)去,雖然對(duì)自己的工作狀況不是很滿意,但人總要往前看,一年之計(jì)在于春,在新的一年來(lái)臨之際,要為店鋪播好種,做好規(guī)劃,期待明年做年終總結(jié)時(shí)能更好的表現(xiàn)。
公司在發(fā)展進(jìn)程中,我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的銷售店長(zhǎng),首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想,統(tǒng)一目標(biāo),明確公司的發(fā)展方向,才能充分融入到店鋪的發(fā)展中,才能更加有條有序的開(kāi)展工作。
在每次會(huì)議當(dāng)中學(xué)到的東西都要帶回店鋪,以店鋪會(huì)議的方式強(qiáng)化到店鋪每一位員工的腦海里去,有根基有思想的去為店鋪某進(jìn)取,某發(fā)展。
做好連帶銷售的培訓(xùn)課程,開(kāi)展好店鋪細(xì)節(jié)的跟進(jìn)工作,用多看,多學(xué),多動(dòng)手來(lái)打造淡雅程列和精美櫥窗工作,以制吸引客流,為進(jìn)店律打下基礎(chǔ)。我相信在我與員工的不懈努力下,__店會(huì)一年比一年更好,因?yàn)槲覀冊(cè)笧榉?wù)品牌,發(fā)展品牌做更多的貢獻(xiàn)。
的經(jīng)理工作總結(jié)篇二十二
(一)高標(biāo)準(zhǔn)完成公司各項(xiàng)任務(wù)。今年公司在廣告投入方面較去年有所下降,但是我仍會(huì)帶領(lǐng)商務(wù)部的人員高標(biāo)準(zhǔn)完成公司賦予的更像任務(wù),以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更快的效率和更科學(xué)的方案,做好各項(xiàng)活動(dòng)籌劃。尤其是按照春季以新款斗地主為噓頭,夏季以花牌,秋季以血流,冬季以周年慶典做綜合賽事的目標(biāo),貫穿整個(gè)年度工作,為公司帶來(lái)更多盈利。
(二)打造精品提高工作質(zhì)量。商務(wù)部的一項(xiàng)重要任務(wù),就是提升公司知名度,為公司塑造品牌形象。在目前宜昌激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中,作為商務(wù)部主官,我將以更加嚴(yán)格的要求、更高的標(biāo)準(zhǔn)、更詳細(xì)的籌劃,提高工作質(zhì)量,切實(shí)通過(guò)把工作做精細(xì),贏得工作上的主動(dòng)。
(三)進(jìn)一步提高自身能力素質(zhì)。總結(jié)去年的工作,自己有很多體會(huì)和收獲,關(guān)鍵是找準(zhǔn)了自己的努力方向。今年,我將通過(guò)各種方式學(xué)習(xí)提高自己的能力素質(zhì),爭(zhēng)取以更完美的工作、更專業(yè)的知識(shí)、更科學(xué)的分析、更詳細(xì)的籌劃、更合理的管理來(lái)展現(xiàn)自己,為公司在新年度的發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)。
三、文案材料綜合工作配合公司各種宣傳資料,如產(chǎn)品手冊(cè)、宣傳手冊(cè)、實(shí)用手冊(cè),四折頁(yè)、單頁(yè)等資料的文案撰寫,及時(shí)與外包供應(yīng)商溝通、協(xié)調(diào)。一年來(lái),我充分利用公司總部聯(lián)系上下、溝通左右、匯集八方的優(yōu)勢(shì),收集新市場(chǎng)營(yíng)銷法則助推企業(yè)成長(zhǎng)電子商務(wù)營(yíng)銷食品餐飲營(yíng)銷建筑房產(chǎn)營(yíng)銷消費(fèi)品營(yíng)銷各方訊息,并撰寫及準(zhǔn)確地編報(bào)和反饋到各種媒體渠道,起到了良好的宣傳作用。積極參與公司“兩會(huì)”召開(kāi),編寫主持文案,組織大會(huì)策劃,以起到保障單位重要工作和重大活動(dòng)的順利開(kāi)展的作用,并做好反饋、記錄工作。20xx年是發(fā)展的一年,也是艱苦奮斗的一年,自己在工作上還有不足之處,一是工作人手欠缺,導(dǎo)致工作層面停留在日常性事務(wù)工作上,而主動(dòng)參謀、調(diào)查研究、創(chuàng)新思維上投入的時(shí)間和精力比較少;二是工作的細(xì)節(jié)落實(shí)、整體規(guī)劃還不夠到位,工作效率與理想節(jié)奏還有一定落差。
20xx年對(duì)于公司、對(duì)于我們每個(gè)人都是一個(gè)嶄新的開(kāi)始,也是一個(gè)新的起點(diǎn),我會(huì)加倍的努力,迎頭趕上。不管在哪個(gè)工作崗位,做什么工作,態(tài)度和心態(tài)很重要,從容的面對(duì)挑戰(zhàn),才能更好的處理和解決面對(duì)的問(wèn)題,不斷的去豐富充實(shí)自己,客觀的面對(duì)自己的不足,更好的去改進(jìn),每個(gè)人都會(huì)有美好的明天!
時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼一年已經(jīng)過(guò)去,而現(xiàn)在的我在各方面是否還是零了,捫心自問(wèn),不敢說(shuō)我在這過(guò)去的十個(gè)月里所做的工作百分百,不敢說(shuō)同事評(píng)價(jià)我這過(guò)去十個(gè)月百分百,不敢說(shuō)我學(xué)了百分百的知識(shí),但我敢說(shuō)我用的是百分百的真心。
接觸外貿(mào),首先接觸的是外貿(mào)單證——外貿(mào)的基礎(chǔ)性工作。外貿(mào)單證即制作有利于外貿(mào)工作發(fā)展的一切表格。包括出貨之前的租船訂艙、工廠的發(fā)貨通知、報(bào)關(guān)單證的制作,其中有需要商檢的必須在報(bào)關(guān)前完成、提單的確認(rèn)、費(fèi)用的確認(rèn)、還有一些后續(xù)問(wèn)題等等?,F(xiàn)將我在20xx年里并學(xué)習(xí)并工作的一些詳細(xì)知識(shí)列為以下:
1、租船訂艙。租哪里的船,訂哪里的艙,怎么訂。一般fob為客人指定貨代,并由我公司代客戶做租船訂艙的指示性工作,運(yùn)費(fèi)為倒付,即freightcollect,在這個(gè)情況下產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)為客人承擔(dān),而像其他的訂艙費(fèi)、報(bào)關(guān)費(fèi)等人民幣費(fèi)用由我公司承擔(dān)。
另外走cif貨時(shí),我們就必須根據(jù)貨代報(bào)給我們的價(jià)格去決定給誰(shuí)做,此時(shí)運(yùn)費(fèi)預(yù)付,即freightprepaid,既由我公司來(lái)承擔(dān)在貨代公司服務(wù)下產(chǎn)生的一切費(fèi)用。當(dāng)然所有的只要是有利于公司的,我們就可以做,只要是不利于公司的,我們絕不含糊。
注:在租船訂艙時(shí),本人會(huì)放松警惕,所以自工作以來(lái)犯了一些錯(cuò)誤,常犯錯(cuò)誤為:freightcollect寫成freightprepaid;一些不從上海港走的貨寫成了shanghai。
2、發(fā)貨通知。這個(gè)環(huán)節(jié)關(guān)系到出貨的及時(shí)和準(zhǔn)時(shí)問(wèn)題,同時(shí)牽扯到船期和客人可以準(zhǔn)時(shí)收到貨物。這一環(huán)節(jié)要將貨代給我們的進(jìn)倉(cāng)通知巧妙的寫給每一家工廠的送貨通知,根據(jù)不同特點(diǎn)的工廠,給予不同的時(shí)間限制。比如我這邊有一家工廠:浙江三門湘順有限公司,這家公司出貨總是有問(wèn)題,所以給他的時(shí)間就必須提前。
注:在做發(fā)貨通知時(shí)起先的方式不是很完美,并且按照那樣的方式容易產(chǎn)生錯(cuò)誤,后來(lái)經(jīng)過(guò)馮經(jīng)理的指導(dǎo),使用更規(guī)范的形式,所以這一環(huán)節(jié)沒(méi)有錯(cuò)誤的發(fā)生。并希望以后能夠做的更好,和催貨方面做的更到位。
3、商檢。有些產(chǎn)品需要商檢才能出貨,在為期十個(gè)月里,接觸到需要商檢的產(chǎn)品是:空氣濾清器、電珠。商檢時(shí)需要提供發(fā)票、裝箱單、外銷合同。此時(shí)提供的發(fā)票和裝箱單中的數(shù)在以后的報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)相一致。
注:商檢比較簡(jiǎn)單,所以不會(huì)犯錯(cuò)誤,值得注意的就是要及時(shí)催商檢屏條,并及時(shí)將商檢屏條轉(zhuǎn)給貨代在報(bào)關(guān)前。
4、報(bào)關(guān)。在報(bào)關(guān)時(shí)我必須提供給貨代全套的單據(jù),包括:發(fā)票,裝箱單,報(bào)關(guān)委托書(shū),海關(guān)預(yù)錄單,核銷單。報(bào)關(guān)是一個(gè)說(shuō)簡(jiǎn)單又不簡(jiǎn)單的程序,一不小心就會(huì)犯些很低級(jí)的母、數(shù)錯(cuò)誤,所以在這個(gè)過(guò)程需要檢查最起碼兩遍。同時(shí)還要記下核銷單號(hào)碼,以便日后查用。還需要將三份外銷發(fā)票交給財(cái)務(wù)。
注:在報(bào)關(guān)的時(shí)候,一開(kāi)始的時(shí)候經(jīng)常犯一些低級(jí)錯(cuò)誤,比如金額不對(duì),還有就是外銷發(fā)票忘記給財(cái)務(wù),這些都是我需要極其重視的。
5、提單的確認(rèn)。提單的確認(rèn)是一個(gè)母游戲,必須按照事實(shí)去寫,發(fā)貨人是我們公司的英文名,母必須一樣,收貨人一欄必須要和馮經(jīng)理提供的資料一致。提單的確認(rèn)是絕對(duì)不可以犯錯(cuò)誤的,如果是按照信用證的方式,那么只要有一個(gè)不符點(diǎn),造成的損失是巨大的。從一份提單上可以學(xué)到很多東西,如收貨人,船名航次,是fob還是cif,是整箱還是拼箱。
注:曾經(jīng)犯過(guò)一個(gè)錯(cuò)誤,但也不完全是我的責(zé)任,也有貨代公司的責(zé)任(我不是在逃避責(zé)任,實(shí)事求是),好在可以寄回去重新修改,也就萬(wàn)事大吉了,不過(guò)現(xiàn)在想來(lái)其實(shí)當(dāng)時(shí)很緊張,碰到提單出錯(cuò),神經(jīng)繃的很緊,這可關(guān)系重大啊。
6、保險(xiǎn)。如果是cif方式走貨的話需要做保險(xiǎn)。保險(xiǎn)是以報(bào)關(guān)時(shí)的發(fā)票為基準(zhǔn)的,加上重要的船名航次、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)時(shí)間。
注:保險(xiǎn)雖簡(jiǎn)單,但也容易出錯(cuò),我曾經(jīng)給李經(jīng)理做的一份保險(xiǎn)就反反復(fù)復(fù)改了三次,我提供的資料是沒(méi)有錯(cuò)誤的,不知道怎么就改了三次,令我費(fèi)解,當(dāng)然有我的責(zé)任,就是那種揀了芝麻丟了西瓜的感覺(jué)。
7、原產(chǎn)地證書(shū)。原產(chǎn)地證書(shū)是發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)發(fā)展中國(guó)家的一種優(yōu)惠政策。所以不是全部單證都需要做這個(gè)工作,但只要碰到需要做原產(chǎn)地證書(shū)的客人,以后每次出貨都必須做。做原產(chǎn)地證書(shū),需要給商檢局提供一套完整的單據(jù),包括提單復(fù)印件,發(fā)票,裝箱單,原產(chǎn)地證書(shū)的申請(qǐng)表格,以及原產(chǎn)地證書(shū)表格。原產(chǎn)地證書(shū)是很容易犯錯(cuò)誤的,人為的因素比較大,所以我們自身的核對(duì)很重要。
注:曾經(jīng)就有一次疏忽,被商檢局的人把母給打錯(cuò)了,當(dāng)時(shí)我沒(méi)有查出來(lái),不過(guò)后來(lái)通過(guò)我的真誠(chéng)道歉,商檢局的同事沒(méi)有收我的費(fèi)用,真是萬(wàn)幸。
8、開(kāi)票資料。出貨之后需要跟貨代索要海關(guān)預(yù)錄單,用來(lái)給工廠開(kāi)票時(shí)的準(zhǔn)確數(shù)的對(duì)照,工廠開(kāi)出的票必須和報(bào)關(guān)相一致。碰到那種不開(kāi)票的產(chǎn)品,自然也就不需要報(bào)關(guān)了(當(dāng)然這只能是內(nèi)部說(shuō)說(shuō)了)。
注:開(kāi)票資料是要和工廠打交道的,所以必須寫清楚,也必須和工廠交代清楚,否則犯錯(cuò)誤是十有。
9、議付單據(jù)。議付單據(jù)是要寄給客人的,是一套完整的出貨資料,包括提單正本,還有保險(xiǎn)資料,原產(chǎn)地證書(shū),發(fā)票和裝箱單。議付單據(jù)不僅只是簡(jiǎn)單的完成就罷,而最重要的是要使之完美,使之完善。
注:議付單據(jù)是不能出錯(cuò)的,寄到國(guó)外的單據(jù)我沒(méi)有犯過(guò)錯(cuò)誤,當(dāng)然那都已經(jīng)被馮經(jīng)理或者王經(jīng)理幫我審核無(wú)誤后寄的,不過(guò)我很自信的說(shuō)這個(gè)環(huán)節(jié)我會(huì)警惕的。
10、退單。退核銷單一般在出貨一個(gè)月之后跟貨代催要,一般情況下,都是付款買核銷單,所以在這之前還做一個(gè)資金審批。
注:一開(kāi)始的時(shí)候這個(gè)環(huán)節(jié)總是疏忽,雖然這是個(gè)只需一個(gè)電話就可以解決的事情,殊不知就是經(jīng)常忘記,不過(guò)現(xiàn)在已經(jīng)成為一種工作習(xí)慣,自然不會(huì)忘記。
11、資料整理。這是工作的尾聲了,需要我做的是要將紙張形式的資料放在文件夾里,同時(shí)還需要輸入出口發(fā)票。
注:資料整理我自認(rèn)為做的不夠完美,雖然這個(gè)環(huán)節(jié)不會(huì)造成利益沖突,但是作為一個(gè)單證員,需要投入更大的時(shí)間去思考如何將資料整理做的更好。
以上便是我xx年工作的一個(gè)粗略的總結(jié),總而言之:細(xì)心,要有百分百的細(xì)心;知識(shí),要有百分百解決問(wèn)題的知識(shí),為邁祺之蓬勃發(fā)展而努力。
爆竹一聲辭舊歲,總把新桃換舊符。告別xx年,迎來(lái)了充滿希望的,,我必須更努力,只有努力才能達(dá)到心中想要的碩果累累?,F(xiàn)擬訂工作目標(biāo)。以圖表顯示:
以上只是一個(gè)很理性的圖表,對(duì)于每一個(gè)環(huán)節(jié)的要求都比xx年高了些,我相信我會(huì)用實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明一切。細(xì)細(xì)想來(lái),其實(shí)在每一個(gè)工作崗位上的人們,每天接受的都是簡(jiǎn)單、平凡的事情,把工作做好,也就是要做好每一件小事,每一件平凡的事,就如用飽滿的工作熱情去和客戶通一個(gè)電話,如用真心去制作一份重要的單據(jù)等等,所以接受平凡,接受簡(jiǎn)單,才能水滴石穿。
xx年來(lái),我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)商務(wù)部門的具體指導(dǎo)下,深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,圍繞“招商引資年、項(xiàng)目建設(shè)年、作風(fēng)建設(shè)年”并結(jié)合“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”開(kāi)展實(shí)際工作,以招商引資為龍頭,加強(qiáng)市場(chǎng)體系建設(shè)和監(jiān)管,把工作積極融入到城市綜合營(yíng)運(yùn)開(kāi)發(fā)之中。在加強(qiáng)管理、盤活資產(chǎn)、狠抓作風(fēng)建設(shè)上抓落實(shí),各項(xiàng)工作順利開(kāi)展,1到11月份,我縣實(shí)現(xiàn)全社會(huì)消費(fèi)品零售總額億元,同比增長(zhǎng)?,F(xiàn)就重點(diǎn)工作目標(biāo)管理半年工作情況匯報(bào)如下:
的經(jīng)理工作總結(jié)篇二十三
我叫___,25歲,大學(xué)本科學(xué)歷,^v^黨員,20__年8月入行,20__年8月---20__年6月在__支行工作,現(xiàn)任__分理處綜合柜員崗。
今天能站在這里參加此次演講,內(nèi)心非常的激動(dòng),在此,我要衷心的感謝行領(lǐng)導(dǎo)提供了這次寶貴的公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì);同時(shí)我也要謝謝這兩年多來(lái)所有幫助、關(guān)心我的同事,正是有了你們的鼓勵(lì)與引導(dǎo),我才能從一個(gè)剛走出校園懵懵懂懂的畢學(xué)生,成長(zhǎng)為一名掌握一定工作技能與本領(lǐng)的銀行職員。
所以這兩年多來(lái)雖然我一直在擔(dān)任綜合柜員的崗位,但一直都有要求自己要本著“勤勤懇懇、扎扎實(shí)實(shí)、好學(xué)上進(jìn)”的態(tài)度,努力工作,認(rèn)真履行的崗位職責(zé),毫無(wú)怨言。兩年多的基層工作,一方面讓我很好的掌握了一名柜員的基本工作內(nèi)容及相關(guān)的系統(tǒng)操作,另一方面,也是很重要的一點(diǎn)是讓我對(duì)__銀行的業(yè)務(wù)及各種理財(cái)產(chǎn)品有了更多的了解,工作經(jīng)驗(yàn)也日漸豐富,人也越來(lái)越成熟,也具備了一定的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
今天我要競(jìng)聘的崗位是個(gè)人金融部產(chǎn)品經(jīng)理,百度百科對(duì)于銀行產(chǎn)品經(jīng)理的解釋是:銀行產(chǎn)品經(jīng)理是各類銀行尤其是商業(yè)銀行加強(qiáng)產(chǎn)品全過(guò)程創(chuàng)新設(shè)計(jì)、生產(chǎn)營(yíng)銷、管理服務(wù)和應(yīng)用實(shí)施時(shí)(特別是在針對(duì)客戶的個(gè)性化需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品應(yīng)用解決方案時(shí))一種較為有效的崗位。產(chǎn)品經(jīng)理是商業(yè)銀行以客戶為導(dǎo)向的,具體負(fù)責(zé)組織(或參與)銀行某一金融產(chǎn)品或某一金融產(chǎn)品線的創(chuàng)新設(shè)計(jì)、生產(chǎn)營(yíng)銷、管理服務(wù)和應(yīng)用實(shí)施工作的產(chǎn)品專家。對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理四個(gè)字我最直觀的字面理解就是專門對(duì)銀行產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理服務(wù)的銀行工作人員;面對(duì)客戶的需求,如何從我行眾多的產(chǎn)品中為客戶推薦適合的產(chǎn)品,又如何把__的產(chǎn)品準(zhǔn)確及時(shí)的推薦給我們的客戶,這些都是產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)。
我知道要成為一名合格的銀行產(chǎn)品經(jīng)理光有熱情是不夠的,光靠理論也是不行的,如果我能夠走上產(chǎn)品經(jīng)理的崗位,我將會(huì)用最短的時(shí)間完成崗位角色的轉(zhuǎn)變,盡快進(jìn)入工作狀態(tài),成為銀行和客戶之間的紐帶和橋梁,客戶的利益和需求將是我們工作的永恒出發(fā)點(diǎn),面對(duì)客戶的業(yè)務(wù)特點(diǎn),我們有責(zé)任為其量身定做與推薦適用的農(nóng)行產(chǎn)品。對(duì)客戶的新需求,我們更要及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告,努力探索與開(kāi)發(fā)相關(guān)產(chǎn)品。對(duì)現(xiàn)有的客戶,與之保持經(jīng)常的聯(lián)系是我們應(yīng)盡的義務(wù),而對(duì)潛在的客戶,我們更要極目遠(yuǎn)眺,積極地去開(kāi)發(fā)。
以上是我的個(gè)人基本情況及工作思路、目標(biāo),如果這次競(jìng)聘成功,我會(huì)在新的工作崗位上繼續(xù)努力工作,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)及同事的信任,如果沒(méi)有競(jìng)聘成功,我也決不氣餒,我將繼續(xù)努力,不斷充實(shí)完善自我,在今后的工作中進(jìn)一步提升自己的能力與水平。
的經(jīng)理工作總結(jié)篇二十四
20__年我不但學(xué)到了很多之前從沒(méi)接觸到的知識(shí),開(kāi)闊了自己的眼界,豐富了自己的專業(yè)知識(shí)和內(nèi)涵,更加體會(huì)到了在一個(gè)高效集體中自己應(yīng)該多與人溝通,多與人分享自己在工作中的成功喜悅和遇到的困難。
在工作中,我都會(huì)積極努力,多多了解與工作相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)和產(chǎn)品性能,方便在工作中快速靈活的運(yùn)用各種產(chǎn)品特性來(lái)做到采買準(zhǔn)確,價(jià)格合理,及時(shí)完成。我會(huì)用積極的工作態(tài)度,快速的反應(yīng)來(lái)配合領(lǐng)導(dǎo)完成每一項(xiàng)采購(gòu)計(jì)劃。
在___的每一天我都在快樂(lè)的工作著,快樂(lè)的學(xué)習(xí)著,我是一名快樂(lè)的工作者,我在這里成長(zhǎng)著。雖然自己身上還有很多做為合格采購(gòu)的不足之處,但是我有決心,我一定會(huì)通過(guò)自己的不斷努力,總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn),而進(jìn)步的。我會(huì)多多學(xué)習(xí)請(qǐng)教,如何更好的與人溝通,學(xué)習(xí)如何更好的,細(xì)致的,正確的完成每一個(gè)任務(wù)。我會(huì)努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),完善自己的工作技能,高效完成領(lǐng)導(dǎo)的安排,虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的建議。多接觸人,多接觸事,多思考,增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),開(kāi)闊眼界。多觀察別人的優(yōu)點(diǎn),多總結(jié)自己的不足,取長(zhǎng)補(bǔ)短,方能使人進(jìn)步。
時(shí)間每一天都在和重復(fù)著,但人生不可能每天重復(fù)。我一定會(huì)讓自己活得有意義,活得很精彩,活得很成功。人生的起點(diǎn)就在腳下,為了自己拼搏吧!
回首20__年,我在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)主管的親切關(guān)懷和各位同事的真情幫助下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司采購(gòu)管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則,努力提高自身采購(gòu)業(yè)務(wù)水平,按時(shí)按量按質(zhì)的完成了皮邊收購(gòu)工作?,F(xiàn)把一年來(lái)的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:
一、著眼職業(yè)需求,認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。
采購(gòu)豬皮的好壞直接影響著我們公司產(chǎn)品的質(zhì)量。作為一名皮邊收購(gòu)員,深感責(zé)任重大,使命光榮,必須不斷提高自己的基礎(chǔ)理論知識(shí)。一年來(lái),我認(rèn)真學(xué)習(xí)采購(gòu)基礎(chǔ)知識(shí),認(rèn)真研讀《皮革質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)用手冊(cè)》,我虛心求教,不斷向周圍有經(jīng)驗(yàn)的老采購(gòu)學(xué)習(xí),努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,在干中學(xué)、在學(xué)中干,通過(guò)實(shí)踐摸索出符合實(shí)際的豬皮采購(gòu)理論,以厚實(shí)地理論支撐保證工作能力的不斷進(jìn)步。
二、著眼使命牽引,全力完成采購(gòu)任務(wù)。
采購(gòu)工作看似簡(jiǎn)單,卻是保證產(chǎn)品與服務(wù)的正常供應(yīng),以支持我公司生產(chǎn)及其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利運(yùn)作的最基礎(chǔ)、最關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一年來(lái),我按照公司的要求,積極圍繞價(jià)、質(zhì)、量、地、時(shí)等基本要素展開(kāi)采購(gòu)工作,按照供應(yīng)計(jì)劃指標(biāo),積極開(kāi)拓貨源市場(chǎng),貨比三家、價(jià)比三家,選擇物美價(jià)平的物資材料,全年共完成__的豬皮采購(gòu)工作,圓滿完成了本年度的采購(gòu)任務(wù),為公司的發(fā)展做出了自己應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。
三、著眼公司發(fā)展,不斷提高供應(yīng)質(zhì)量。
為了能采購(gòu)的質(zhì)量好的原材料,我積極聯(lián)系親朋好友,努力開(kāi)拓進(jìn)貨渠道,多次跑__、下__,以責(zé)任擔(dān)當(dāng)重任,以忠誠(chéng)回饋信任,有時(shí)為了降低采購(gòu)成本,不惜動(dòng)用自己的關(guān)系,甚至和供應(yīng)商爭(zhēng)得面紅耳赤。今年_月,我從一個(gè)朋友那里得知有物美價(jià)廉的豬皮供應(yīng),可以有效地降低采購(gòu)成本,但我深深地明白與未經(jīng)審查和不熟悉的供應(yīng)商做交易存在的風(fēng)險(xiǎn)是很大的,為了掌握第一手資料,我利用節(jié)假日時(shí)間前去“明察暗訪”,幾次與之洽談,最終為公司采購(gòu)開(kāi)辟了一條不錯(cuò)的進(jìn)貨渠道。幾年來(lái),我在采購(gòu)工作中禮貌待人,誠(chéng)信于人,樹(shù)立了公司的良好形象,在面對(duì)各種誘惑時(shí),能以公司大局為重,以自身的人格為重,做到了不迷失自我。
采購(gòu)工作是個(gè)艱苦的工作,常常風(fēng)里來(lái),雨里去,在外奔波錯(cuò)過(guò)飯點(diǎn)更是常有的事,但我既然選擇了這個(gè)行業(yè),就會(huì)以崇高的使命感和責(zé)任感把這項(xiàng)工作干好。一份春華,一份秋實(shí),在采購(gòu)的道路上我付出的是辛勤的汗水,但收獲的卻是那一份份充實(shí)和一份份沉甸甸的喜悅。
有工作是快樂(lè)的,采購(gòu)工作在給我艱辛的同時(shí),更給了我不斷地成長(zhǎng)與收獲。新的一年已經(jīng)來(lái)臨,在新的一年里,我決心以感恩公司、回饋公司的使命感,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神,不斷提高自己的責(zé)任心,不斷減少工作失誤,提高工作效率,并利用業(yè)余時(shí)間充實(shí)提高自己,參加國(guó)家注冊(cè)采購(gòu)師資格培訓(xùn),把自己的進(jìn)步與公司的發(fā)展壯大緊緊聯(lián)系在一起,提高成本概念,利潤(rùn)思維、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和統(tǒng)籌能力,向一個(gè)更優(yōu)秀的采購(gòu)靠近,做一名真正的優(yōu)秀采購(gòu)員。
的經(jīng)理工作總結(jié)篇一
一、虛心學(xué)習(xí),努力工作,圓滿完成任務(wù)!
(一)在__年里,我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地完成任務(wù)。另一方面,問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,不斷進(jìn)步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(二)在__年工程維修主要有:衛(wèi)生間后墻貼瓷磚,天花修補(bǔ),二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修,還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!
二、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé),突出工作重點(diǎn),落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。
(一)__年上半年,公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度__年下半年,行政部組織召開(kāi)了__年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng),將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度,有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
(二)對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分,對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì),差的處罰。
(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理,
對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。
(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制,為全面貫徹落實(shí)"預(yù)防為主、防消結(jié)合"的方針,公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下,建立了消防安全檢查制度,從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開(kāi)展。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。
(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn),才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。
(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強(qiáng)與員工的交流,要與員工做好溝通,解決員工工作上的情緒問(wèn)題,要與員工進(jìn)行思想交流。
的經(jīng)理工作總結(jié)篇二
20__年我局依法行政工作以《甘肅省全面推進(jìn)依法行政第二個(gè)五年規(guī)劃(20__—20__年)》和市依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)文件精神為指導(dǎo),以建設(shè)法治部門為目標(biāo),以提高依法行政能力為重點(diǎn),著力推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變和效能提升,進(jìn)一步完善糧食行政執(zhí)法體系,嚴(yán)格依法管理糧食流通,規(guī)范行政行為,為我市糧食流通市場(chǎng)平穩(wěn)有序發(fā)展提供法制保障。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),切實(shí)抓好規(guī)劃落實(shí)。
今年是貫徹實(shí)施《甘肅省全面推進(jìn)依法行政第二個(gè)五年規(guī)劃(20__—20__年)》最后一年,我局繼續(xù)把貫徹《規(guī)劃》、推進(jìn)依法行政作為今年工作的重要內(nèi)容,年初召開(kāi)專題會(huì)議研究貫徹落實(shí)的具體措施,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)中央、省、市關(guān)于推進(jìn)依法行政工作的有關(guān)文件精神,結(jié)合糧食工作實(shí)際,確保依法行政工作穩(wěn)步推進(jìn)。一是按照“五年有規(guī)劃、年度有安排”的要求,結(jié)合市政府20__年依法行政工作要求,制定印發(fā)了《張掖市糧食局20__年依法行政工作要點(diǎn)》,明確年度工作任務(wù)和目標(biāo)。二是認(rèn)真落實(shí)依法行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,細(xì)化分解工作責(zé)任,把任務(wù)具體到科室,形成了一級(jí)抓一級(jí)、逐級(jí)抓落實(shí)的依法行政工作格局,確保了各項(xiàng)任務(wù)的完成。三是進(jìn)一步充實(shí)我局依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組,黨組書(shū)記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng),其它黨組成員任副組長(zhǎng)、辦公室、財(cái)審科、監(jiān)督檢查科、業(yè)務(wù)科、綜合科、國(guó)資中心負(fù)責(zé)同志為成員,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)法規(guī)普及、法制宣傳、行政執(zhí)法等日常工作,確保依法行政工作的順利進(jìn)行。
二、優(yōu)化行政決策機(jī)制,推進(jìn)民主科學(xué)決策。
進(jìn)一步完善內(nèi)部決策規(guī)則,建立了公眾參與、專家咨詢和集體決策相結(jié)合的決策機(jī)制,實(shí)行依法決策、科學(xué)決策和民主決策。對(duì)涉及全市糧食工作發(fā)展的重大決策事項(xiàng)及專業(yè)性較強(qiáng)的決策事項(xiàng),如在糧食主食園區(qū)建設(shè)、倉(cāng)儲(chǔ)項(xiàng)目建設(shè)、糧食質(zhì)檢機(jī)構(gòu)建立等重大事項(xiàng)決策時(shí),都事先組織專業(yè)機(jī)構(gòu)或?qū)<疫M(jìn)行必要性、可行性論證和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。對(duì)涉及面廣、與廣大干部職工密切相關(guān)的決策事項(xiàng),如科室人員調(diào)整、科室目標(biāo)責(zé)任等事項(xiàng),通過(guò)舉行座談會(huì)、論證會(huì)等形式廣泛聽(tīng)取意見(jiàn),并將決定進(jìn)行公示。制定并嚴(yán)格遵守行政決策程序,堅(jiān)持重大決策的法律論證和合法性審查制度、重大決策集體討論制度,把合法性審查和集體決策作為重大決策過(guò)程的必經(jīng)環(huán)節(jié)。堅(jiān)持決策依法公開(kāi)制度,完善行政決策的監(jiān)督機(jī)制,加強(qiáng)對(duì)決策活動(dòng)的全過(guò)程監(jiān)督。實(shí)行重大決策評(píng)估制度,定期對(duì)重大決策執(zhí)行情況進(jìn)行調(diào)查、評(píng)估,將決策評(píng)估結(jié)果納入工作考核。
三、轉(zhuǎn)變政府職能,深化內(nèi)部改革。
一是科學(xué)合理設(shè)置執(zhí)法機(jī)構(gòu),依法確定職能、權(quán)限及人員編制。今年以來(lái),我局積極加快職能轉(zhuǎn)變,把工作重心轉(zhuǎn)移到加強(qiáng)糧食宏觀調(diào)控、實(shí)施科學(xué)監(jiān)管、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展、服務(wù)城鄉(xiāng)居民上來(lái)。理順工作機(jī)構(gòu),明確工作職責(zé),科學(xué)劃分和規(guī)范各科室的職能和權(quán)限,解決職能“越位”、“缺位”、“錯(cuò)位”、管理方式單一等突出問(wèn)題,促進(jìn)行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制和運(yùn)行機(jī)制形成。
二是完善糧食市場(chǎng)監(jiān)管體系,規(guī)范糧食流通市場(chǎng)秩序。在依法監(jiān)管全社會(huì)糧食流通市場(chǎng)的同時(shí),積極做好相關(guān)法律法規(guī)的宣傳工作,廣泛開(kāi)展政策法規(guī)咨詢活動(dòng)。鼓勵(lì)和支持各類經(jīng)濟(jì)主體進(jìn)入糧食市場(chǎng),公平參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。建立完善糧食安全應(yīng)急保障機(jī)制,不斷提高政府應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和風(fēng)險(xiǎn)的防范能力。
三是實(shí)現(xiàn)政企分開(kāi)、政事分開(kāi)。加快推進(jìn)政企分開(kāi)、政事分開(kāi),創(chuàng)新對(duì)直屬企業(yè)的管理方式,依法實(shí)行“一書(shū)兩合同”(一個(gè)目標(biāo)責(zé)任書(shū),儲(chǔ)備糧油管理合同、國(guó)有資產(chǎn)管理合同),切實(shí)把糧食行政管理部門職能轉(zhuǎn)變到主要為市場(chǎng)主體服務(wù)和創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境上來(lái),實(shí)現(xiàn)了糧食宏觀調(diào)控、市場(chǎng)監(jiān)管、行業(yè)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)服務(wù)的職能定位。
四是完善預(yù)警、應(yīng)急措施和機(jī)制,維護(hù)正常的社會(huì)秩序。按照“統(tǒng)一指揮,分級(jí)負(fù)責(zé);依法管理,快速反應(yīng);完善體系,提高能力;改善條件,保障運(yùn)行”的原則,建立了糧食重大突發(fā)事件的應(yīng)急處理機(jī)制,合理選定應(yīng)急加工、供應(yīng)及價(jià)格采集網(wǎng)點(diǎn),靠實(shí)責(zé)任單位,明確了糧食突發(fā)事件應(yīng)急責(zé)任單位和崗位。
五是實(shí)行“一個(gè)窗口對(duì)外服務(wù)”,健全了行政許可各項(xiàng)制度,進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦理程序。依法審查、認(rèn)定、公告行政許可項(xiàng)目,按照要求清理了行政許可和行政處罰內(nèi)容。
六是認(rèn)真落實(shí)政府信息公開(kāi)制度。積極推進(jìn)電子政務(wù)體系建設(shè),實(shí)現(xiàn)政府部門之間信息互通和資源共享,充分利用現(xiàn)有信息資源、信息系統(tǒng)和設(shè)施,使網(wǎng)上辦公成為公眾辦事的重要手段,通過(guò)電子政務(wù)網(wǎng)站將行政審批事項(xiàng)、辦理權(quán)限和責(zé)任、工作程序和審批條件進(jìn)行了公開(kāi),實(shí)現(xiàn)了便民和高效。
四、加強(qiáng)制度建設(shè),提高規(guī)范性文件質(zhì)量。
一是進(jìn)一步清理了規(guī)范性文件。對(duì)我局制發(fā)的糧食工作規(guī)范性文件,在認(rèn)真調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,按照國(guó)家政策和省、市有關(guān)要求進(jìn)行了仔細(xì)清理,堅(jiān)持“突出重點(diǎn)、統(tǒng)籌兼顧”的原則,針對(duì)人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,重點(diǎn)放在改善糧食經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、調(diào)節(jié)糧食市場(chǎng)秩序、應(yīng)對(duì)糧食突發(fā)事件、保障農(nóng)民利益等方面。嚴(yán)格執(zhí)行《張掖市規(guī)范性文件審核備案管理辦法》,擴(kuò)大制發(fā)規(guī)范性文件工作的公眾參與度,采取多種形式,廣泛聽(tīng)取各方面的意見(jiàn),使我局制定的規(guī)范性文件切實(shí)起到了對(duì)糧食流通市場(chǎng)的規(guī)范、推動(dòng)和保障作用。
二是積極推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)。認(rèn)真落實(shí)政務(wù)信息公開(kāi)制度,利用門戶網(wǎng)站、政務(wù)公開(kāi)欄、電子屏等形式,把政務(wù)公開(kāi)制度化,方便公眾獲取信息和查閱,為社會(huì)提供了公開(kāi)、透明、高效的公共信息服務(wù)。
五、落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制,規(guī)范行政執(zhí)法行為。
(一)健全完善行政執(zhí)法責(zé)任制。一是落實(shí)糧食行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)、編制和人員,進(jìn)一步明確行政執(zhí)法權(quán)限。建立評(píng)議考核制度和執(zhí)法過(guò)錯(cuò)或錯(cuò)案責(zé)任追究制,實(shí)行行政效能監(jiān)察,對(duì)行政執(zhí)法作出客觀、科學(xué)的評(píng)價(jià),提高行政執(zhí)法質(zhì)量。二是規(guī)范行政執(zhí)法程序。健全完善了告知、聽(tīng)證、回避、公開(kāi)等行政執(zhí)法程序制度,認(rèn)真執(zhí)行市政府法制辦行政處罰備案等規(guī)定,切實(shí)做到程序合法、裁決合理、結(jié)果有效。三是改進(jìn)行政執(zhí)法方式方法。借鑒其他領(lǐng)域行政執(zhí)法模式,建立精干、統(tǒng)一、高效的行政執(zhí)法隊(duì)伍,積極推進(jìn)綜合行政執(zhí)法,主動(dòng)聯(lián)合工商、衛(wèi)生、價(jià)格等部門開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法,有效提高了行政執(zhí)法效率和水平。
(二)規(guī)范行政執(zhí)法自由裁量權(quán)。按照市政府法制辦要求,在往年清理的基礎(chǔ)上,組織人員再次對(duì)執(zhí)法依據(jù)進(jìn)行了認(rèn)真梳理,對(duì)糧食行業(yè)現(xiàn)行的法律、法規(guī)和規(guī)章中帶有裁量幅度的行政處罰、行政許可條款進(jìn)行逐項(xiàng)梳理,逐一登記,不留死角,明確需要細(xì)化的帶有自由裁量權(quán)的法律法規(guī)條款。進(jìn)一步對(duì)行政處罰、行政許可自由裁量事項(xiàng)進(jìn)行細(xì)化量化。按照合理分解、制定詳細(xì)、準(zhǔn)確科學(xué)的要求,細(xì)化量化處罰標(biāo)準(zhǔn),使每一個(gè)違法行為分別不同情形都有相應(yīng)的明確的處罰標(biāo)準(zhǔn)。在細(xì)化量化自由裁量權(quán)的過(guò)程中注重上下聯(lián)動(dòng),及時(shí)與省糧食局和甘州區(qū)糧食局銜接聯(lián)系,參考借鑒他們行政處罰自由裁量權(quán)細(xì)化工作的成果,減少了工作重復(fù),保證了此項(xiàng)工作的順利快速推進(jìn)。
(三)建立健全行政執(zhí)法案卷評(píng)查制度。加快建立行政處罰、行政許可、行政強(qiáng)制、行政復(fù)議等行政執(zhí)法案卷立卷標(biāo)準(zhǔn)和案卷評(píng)查辦法。監(jiān)督檢查的記錄、證據(jù)材料和執(zhí)法文書(shū)等材料及時(shí)立卷歸檔。按照國(guó)家規(guī)定,除涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密及個(gè)人隱私的事項(xiàng)外,允許公民、法人和其他組織進(jìn)行查閱。
(四)實(shí)行行政執(zhí)法人員資格制度。組織行政執(zhí)法人員參加執(zhí)法培訓(xùn)及考試,完成了執(zhí)法人員信息網(wǎng)上錄報(bào)及換發(fā)證工作,及時(shí)填報(bào)了我局執(zhí)法人員行政執(zhí)法主體資格審查登記表,為提高糧食執(zhí)法能力打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
六、落實(shí)行政監(jiān)督制度,加強(qiáng)行政復(fù)議能力建設(shè)。
(一)深入貫徹落實(shí)《甘肅省行政執(zhí)法監(jiān)督條例》。對(duì)照《甘肅省行政執(zhí)法監(jiān)督條例》,進(jìn)一步修訂和完善《張掖市糧食市場(chǎng)監(jiān)督管理實(shí)施細(xì)則》。健全行政投訴受理制度,聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員,拓寬社會(huì)監(jiān)督渠道。結(jié)合政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和效能建設(shè)工作,上半年召開(kāi)座談會(huì)一次,邀請(qǐng)服務(wù)對(duì)象、從事糧食購(gòu)銷經(jīng)營(yíng)的企業(yè)負(fù)責(zé)人,征求意見(jiàn)建議,主動(dòng)接受監(jiān)督。在張掖市糧食局門戶網(wǎng)站上設(shè)立“監(jiān)督投訴”欄,公布投訴電話,廣泛征求群眾意見(jiàn),充分發(fā)揮社會(huì)力量對(duì)行政權(quán)力的監(jiān)督作用。
(二)認(rèn)真貫徹《糧食流通管理?xiàng)l例》,加強(qiáng)糧食流通市場(chǎng)的依法管理。在今年糧食流通市場(chǎng)監(jiān)管中,依照《糧食流通管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律法規(guī),認(rèn)真履行《條例》賦予糧食行政管理部門的職責(zé)、權(quán)力和義務(wù)。在糧食收購(gòu)、輪換期間組織檢查組對(duì)各縣(市)區(qū)糧食收購(gòu)點(diǎn)進(jìn)行了監(jiān)督檢查,收到了較好的效果。
(三)暢通行政復(fù)議渠道。根據(jù)《中華人民共和國(guó)行政復(fù)議法》有關(guān)規(guī)定,認(rèn)真負(fù)責(zé)的履行行政復(fù)議職責(zé),積極主動(dòng)的化解行政爭(zhēng)議,我局至今未發(fā)生一起行政復(fù)議案件。
七、完善信訪工作機(jī)制,化解矛盾糾紛。
進(jìn)一步健全完善信訪工作制度和運(yùn)行機(jī)制,切實(shí)解決人民群眾通過(guò)信訪舉報(bào)反映的問(wèn)題。落實(shí)并完善信訪工作制度,確保信訪渠道暢通,按照信訪處理規(guī)則,及時(shí)辦理信訪事項(xiàng);著力推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來(lái)信、接待群眾來(lái)訪、牽頭處理復(fù)雜信訪問(wèn)題制度。整合化解社會(huì)矛盾資源,完善維護(hù)正當(dāng)權(quán)益、懲治違法行為、追究責(zé)任相結(jié)合的化解群體性的事件工作機(jī)制。
八、加強(qiáng)學(xué)習(xí)考核,提高依法行政能力。
一是建立健全了領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法制度。定期組織領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行依法行政知識(shí)學(xué)習(xí),提高領(lǐng)導(dǎo)干部法律素養(yǎng)和依法行政工作能力。
二是落實(shí)機(jī)關(guān)工作人員學(xué)法制度。積極參加市政府法制辦組織的法律培訓(xùn),并嚴(yán)格落實(shí)自主專業(yè)法律知識(shí)學(xué)習(xí)制度,定期對(duì)行政執(zhí)法人員進(jìn)行法律知識(shí)培訓(xùn),使行政執(zhí)法人員熟知并掌握本業(yè)務(wù)領(lǐng)域的法律知識(shí),了解相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的法律知識(shí)。
三是切實(shí)加強(qiáng)了普法和法制宣傳,提高社會(huì)公眾法律意識(shí)。結(jié)合《糧食流通管理?xiàng)l例》宣傳,加強(qiáng)法律、法規(guī)和規(guī)章的宣傳力度,并充分利用典型案件宣傳法律、法規(guī)和規(guī)章,提高社會(huì)公眾法律意識(shí),引導(dǎo)其依法維護(hù)自身權(quán)益,為推進(jìn)依法行政創(chuàng)造良好的社會(huì)氛圍。
的經(jīng)理工作總結(jié)篇三
我于9月15日進(jìn)入公司,根據(jù)公司需要,目前擔(dān)任樓管員一職,負(fù)責(zé)小區(qū)安全護(hù)衛(wèi)工作。
二、有時(shí)候辦事不夠干練,言行舉止沒(méi)注重約束自己;
三、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠,對(duì)工作的`預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠,離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。
在今后的工作和學(xué)習(xí)中,我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,一定能夠改正這些缺點(diǎn),爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步。根據(jù)公司規(guī)章制度,試用人員在試用期滿合格后,即可被錄用成為公司正式員工。因此,我特向公司申請(qǐng):希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià),使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。
來(lái)到這里工作,我最大的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高,也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了公司的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,相信在全體員工的共同努力下,公司的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn),希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。
的經(jīng)理工作總結(jié)篇四
20__年很快過(guò)去了,在過(guò)去的一年里,在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、_、_和“_”等重要思想。堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神,立足本職崗位,善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作。在獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí),也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。較好的完成了20__年度的工作任務(wù)。具體狀況總結(jié)如下:
一、盡心盡責(zé),搞好本職工作。
我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),用心圓滿的完成了以下本職工作:協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書(shū)的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人,把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,親人,經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫工作,醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書(shū)寫規(guī)范,認(rèn)真書(shū)寫一般護(hù)理記錄,危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能),三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。
二、思想道德、政治品質(zhì)方面:
三、發(fā)揮作用,做好幫帶工作。
對(duì)于病人來(lái)說(shuō),護(hù)理工作不是一個(gè)護(hù)士能夠主管負(fù)責(zé)的,而是一個(gè)需要團(tuán)隊(duì)輪值配合的工作。近年來(lái),醫(yī)院為護(hù)理隊(duì)伍補(bǔ)充了新生力量,工作中,自己能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),主動(dòng)搞好幫帶工作,為部分年輕護(hù)士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的知識(shí),解決護(hù)理業(yè)務(wù)上的疑難問(wèn)題,指導(dǎo)落實(shí)護(hù)理措施,幫忙她人盡快成長(zhǎng),為整體護(hù)理水平的提高做出了自己的貢獻(xiàn)。
四、不斷學(xué)習(xí),提高思想業(yè)務(wù)水平。
在過(guò)去的一年里,我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針路線政策,學(xué)習(xí)上級(jí)的各項(xiàng)指示精神和規(guī)章制度,透過(guò)學(xué)習(xí),提高了自己的政治理論水平,進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度,增強(qiáng)了做好本職工作、自覺(jué)維護(hù)醫(yī)院良好形象的用心性。同時(shí),自己用心主動(dòng)地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn),并堅(jiān)持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書(shū)籍,透過(guò)不停地學(xué)習(xí)新知識(shí),更新自己的知識(shí)積累,較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)潛力,適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。
護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平,每月進(jìn)行理論及操作考試,對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正,“醫(yī)者父母心”,本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我期望所有的患者都能盡快的康復(fù),于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí),我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們,耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí),覺(jué)得是十分幸福的事情。
護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè),我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪。在今后工作中,我將加倍努力,為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!在即將迎來(lái)的20__年,我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過(guò)去的一年中的精神,做好我自己的工作,急病人之所急,為病人負(fù)責(zé),絕對(duì)不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共∪说牟∏閻夯覍?duì)自己的工作要做到絕對(duì)負(fù)責(zé),這才是一名救死扶傷的好護(hù)士就應(yīng)做的最起碼的工作。
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步,病人對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。在今后的工作中,我將進(jìn)一步牢固樹(shù)立“為病人服務(wù)、樹(shù)醫(yī)院形象”的思想,立足崗位,勤奮工作,履盡職責(zé),為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩。作為一名護(hù)士,我時(shí)刻的意識(shí)到我擔(dān)子上的重任,我不會(huì)為醫(yī)院抹黑,我只會(huì)來(lái)激勵(lì)我更加努力的工作。在生活中我也是會(huì)嚴(yán)格要求自己,我相信我會(huì)做到!
的經(jīng)理工作總結(jié)篇五
20__年以來(lái)在縣委、縣政府和市糧食局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,加大危倉(cāng)老庫(kù)改造力度,積極推進(jìn)農(nóng)戶科學(xué)儲(chǔ)糧項(xiàng)目,著力解決__公司改擴(kuò)建項(xiàng)目中存在的問(wèn)題,全面完成各項(xiàng)糧食工作任務(wù)。
1、加大危倉(cāng)老庫(kù)維修改造力度。
今年以來(lái),國(guó)家糧食局、財(cái)政部先后下發(fā)關(guān)于加大國(guó)有企業(yè)危倉(cāng)老庫(kù)維修改造的有關(guān)文件,省財(cái)政廳、省糧食局在20__年下達(dá)我縣__糧食有限公司20__年度271萬(wàn)元危倉(cāng)老庫(kù)維修計(jì)劃,用于對(duì)__糧食有限公司修建地坪、購(gòu)置倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施等,由于__公司改擴(kuò)建項(xiàng)目西部圍墻工程尚未完工,造成今年危倉(cāng)老工作進(jìn)展緩慢。計(jì)劃12月底前完成今年危倉(cāng)老庫(kù)改造維修工作。
2、農(nóng)戶科學(xué)儲(chǔ)糧小糧倉(cāng)項(xiàng)目。
20__年度農(nóng)戶科學(xué)儲(chǔ)糧項(xiàng)目在去年完成指標(biāo)分配的基礎(chǔ)上,今年上半年全面完成剩余指標(biāo)的分配,農(nóng)戶自籌資金的收繳,縣級(jí)配套資金的申請(qǐng)撥付,生產(chǎn)企業(yè)的進(jìn)場(chǎng)生產(chǎn),小糧倉(cāng)質(zhì)量的把關(guān),以及對(duì)小糧的發(fā)放,小糧倉(cāng)款項(xiàng)向企業(yè)撥付,檔案資料的整理,農(nóng)戶人員的信息錄入和省驗(yàn)收組的驗(yàn)收等多項(xiàng)工作,得到了省市糧食局的充分肯定,順利完成了省級(jí)驗(yàn)收。
3、__公司改擴(kuò)建項(xiàng)目情況。
__公司改擴(kuò)建項(xiàng)目北部土方工程于20__年完成,今年縣財(cái)政局、縣審計(jì)多部門現(xiàn)場(chǎng)勘察,對(duì)北部工程進(jìn)行了土方評(píng)估,出具了評(píng)估報(bào)告,經(jīng)縣政府批準(zhǔn)撥付土方工程資金135.5萬(wàn)元。由于項(xiàng)目占地屬于原縣社下屬單位劉夫青油棉廠,因與劉夫青村存在土地糾紛,該項(xiàng)目西部圍墻始終未完成。為解決這一問(wèn)題,我們與縣社,以及所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府和劉夫青村委會(huì)多次協(xié)調(diào),幾經(jīng)努力與村委會(huì)達(dá)成土地賠償協(xié)議,解決了這一歷史遺留問(wèn)題。
4、執(zhí)行小麥最低收購(gòu)價(jià)政策,敞開(kāi)收購(gòu)農(nóng)民糧食。
今年下半年以來(lái)由于受國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響,新小麥價(jià)格持續(xù)走低,到8月底,小麥價(jià)格已降至國(guó)家規(guī)定的保護(hù)價(jià)以下,按照省糧食局、省農(nóng)發(fā)行、中央儲(chǔ)備糧北京分公司的要求,于9月中旬啟動(dòng)我省小麥最低保護(hù)價(jià)收購(gòu)政策,我縣__公司積極行動(dòng),充分準(zhǔn)備,截止到9月30日,共收購(gòu)農(nóng)民小麥8391噸,價(jià)格為每噸2360元,等級(jí)為二級(jí)小麥,沒(méi)有出現(xiàn)克扣、打白條等現(xiàn)象,極大地調(diào)動(dòng)了農(nóng)戶積極積極性。
5、簡(jiǎn)化辦證程序,提高辦證質(zhì)量。
20__年以來(lái),按照簡(jiǎn)政、放權(quán)的原則,簡(jiǎn)化辦理《糧食收購(gòu)許可證》程序,縮短辦證天數(shù),由過(guò)去的10天縮短為7天,同時(shí)實(shí)行網(wǎng)上申請(qǐng)受理,網(wǎng)上公開(kāi)公示,網(wǎng)上公布辦證需攜帶的相關(guān)資料,一次性告知辦證申請(qǐng)人,大大提高了申請(qǐng)辦理速度,節(jié)省了申請(qǐng)辦證時(shí)間。
6、完成市局安排部署的各項(xiàng)工作任務(wù)。
今年以來(lái)年共完成市糧食局常規(guī)性工作6項(xiàng),包括夏秋糧小麥預(yù)產(chǎn)、社會(huì)平衡調(diào)查、小麥玉米抽樣檢查、糧食加工企業(yè)年度調(diào)查、夏秋季檢查監(jiān)督檢查報(bào)表等,按時(shí)完成月、季統(tǒng)計(jì)報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表和倉(cāng)儲(chǔ)報(bào)表的上報(bào)工作。
的經(jīng)理工作總結(jié)篇六
我就職的是文員,但是我的工作確實(shí)每天管理阿里巴巴商鋪,所以這篇xx是根據(jù)我的自身情況寫的,內(nèi)容主要有三個(gè)月的工作心得,又因?yàn)槲覀児臼莻€(gè)小公司,也是剛成立不久,很多東西都不規(guī)范,所以提了一些意見(jiàn)。
自8月份以來(lái)很榮幸來(lái)到公司并從事文員一職,轉(zhuǎn)眼三個(gè)月過(guò)去了,這段時(shí)間感觸很多,學(xué)到很多,我也從一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生慢慢適應(yīng)了職場(chǎng)生活。先將這三個(gè)月來(lái)的工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下:
剛開(kāi)始我和其他人的感覺(jué)是一樣的,就是文員這個(gè)職位很清閑,一天沒(méi)什么事就只是整理下資料、打打文件等很瑣碎的工作??墒窃蹅児镜奈膯T不同,每天的工作就是管理阿里巴巴商鋪,剛開(kāi)始的時(shí)候就是每天看一些網(wǎng)商培訓(xùn)課程,后來(lái)慢慢也學(xué)會(huì)了怎么發(fā)產(chǎn)品信息和關(guān)鍵詞的設(shè)置規(guī)則。接下來(lái)就是每天修改以前的所發(fā)信息的圖片,這些都是重復(fù)的工作。在這期間領(lǐng)導(dǎo)也讓我負(fù)責(zé)和建設(shè)的人員溝通,通過(guò)與他們的溝通加上自己也找一些資料,確實(shí)也懂得了很多以前自己完全不知道的知識(shí)。再者,也是最重要的一個(gè)收獲在與來(lái)訪的做的人溝通的時(shí)候,由原來(lái)的不敢說(shuō)話,慢慢的知道我應(yīng)該怎樣與他們交談,并且也不怕與他們說(shuō)話了,接電話也是,也學(xué)會(huì)了怎么拒絕別人,不再向以前因?yàn)楹ε聜e人的自尊心而遲遲不掛電話了,因?yàn)檫@樣耽誤的不僅是別人的時(shí)間和精力,同樣也浪費(fèi)了我的時(shí)間和精力。
在工作過(guò)程中,我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性,一是在網(wǎng)上看一些xx,堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己,端正態(tài)度,改進(jìn)方法,廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;二是我選擇了參加培訓(xùn),學(xué)一些技能性的知識(shí),也許以后會(huì)對(duì)自己有所幫助,反正藝多不壓身嘛,這樣下來(lái)不但充實(shí)了自己,自己也學(xué)到了很多知識(shí)。
參加工作以來(lái),每天要按時(shí)起床按點(diǎn)睡覺(jué),生活開(kāi)始變得有規(guī)律起來(lái)。雖然是一個(gè)人生活,很多事情都要自己來(lái)做才行,但是從中也鍛煉了自己的獨(dú)立能力,以前我就挺獨(dú)立的,現(xiàn)在我越來(lái)越不用依靠別人就能辦好很多事情。這也是我的很大的一份收獲。
小結(jié):
三個(gè)月來(lái)我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的寬容細(xì)心的指導(dǎo)下取得了一定的進(jìn)步,但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足,與工作需要和領(lǐng)導(dǎo)要求相比,還有一定差距。在今后的工作中,我要努力做到在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,成為公司需要的優(yōu)秀人才!
需要公司提供的幫助:
如果就文員這個(gè)職位來(lái)說(shuō),我是覺(jué)得除了一些我需要掌握的知識(shí)技能外沒(méi)什。
么需要公司幫助的,但是如果就公司的發(fā)展來(lái)看,我個(gè)人認(rèn)為有必要對(duì)公司的所有員工定期進(jìn)行培訓(xùn),每個(gè)員工不要只了解自己所在職位的工作內(nèi)容,既然是一個(gè)公司的,共同從事于同一個(gè)行業(yè)就要對(duì)這個(gè)公司或者這個(gè)行業(yè)的內(nèi)容都有所了解。
下一步的計(jì)劃:
我認(rèn)為既然已經(jīng)選擇的文員這個(gè)職位,就要從中學(xué)到文員應(yīng)該具備的能力和知識(shí),比如word文檔的一些排版,ppt的設(shè)計(jì)制作,excel表格的制作,雖然這些我也會(huì),但是并不精通,只是一些基本操作,我了解到要做好一個(gè)優(yōu)秀的文員,不但要熟練操作打印機(jī)的`使用,還要精通office辦公軟件的使用,會(huì)制作一些復(fù)雜word文檔的排版,會(huì)制作精美的ppt幻燈片,更要熟悉excel表格的一些函數(shù)計(jì)算等等,這些看似簡(jiǎn)單其實(shí)真正能達(dá)到一些高要求是需要時(shí)間和很多的實(shí)踐操作的。雖然咱們公司的文員與一般的文員不同,大部分都是在管理網(wǎng)店,偶爾做一些文檔,也都是一些基本的,但是我認(rèn)為既然我身在文員這個(gè)職位,就要主動(dòng)學(xué)習(xí)文員應(yīng)該會(huì)的技能,這樣我才能有所進(jìn)步。
所以下一步我的打算就是在完成了我的工作任務(wù)后,利用剩余時(shí)間學(xué)習(xí)office辦公軟件的操作,爭(zhēng)取做到能熟練操作這些辦公軟件,這樣我也就成了真正意義上的文員了!
的經(jīng)理工作總結(jié)篇七
時(shí)間過(guò)得飛快,x天前的我還是一名不折不扣的大學(xué)生,也在寫著總結(jié),只不過(guò)次總結(jié)非彼總結(jié)。
從學(xué)校走向社會(huì),從白雪皚皚的北國(guó)飛到溫暖如春的南方的我,首要面臨的問(wèn)題便是角色轉(zhuǎn)換。從學(xué)生轉(zhuǎn)化為單位員工,在思想的層面上,必須認(rèn)識(shí)到二者的社會(huì)角色之間存在著較大的差異。學(xué)生時(shí)代只是單純的學(xué)習(xí)知識(shí),而社會(huì)實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí),并將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐,學(xué)生時(shí)代可以自己選擇交往的對(duì)象,而社會(huì)人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)還是不夠的,而是必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì),并自覺(jué)的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。尤其是我這種專業(yè)和所從事的工作一點(diǎn)都沒(méi)有聯(lián)系的。
初踏入工作崗位的我,對(duì)所有的事物都感到新鮮。但新鮮的同時(shí),隨之而來(lái)的便是困擾,雖然以前也在某些單位工作過(guò),但卻和現(xiàn)在有著千差萬(wàn)別,在這里每天的所作、所言、所行,都和自己的專業(yè)大相徑庭,只會(huì)一味的操作,最怕同事們說(shuō)些專業(yè)術(shù)語(yǔ),于是從工作的第一天起,我就記錄著每天工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。記錄是我多年養(yǎng)成的習(xí)慣。
逐漸心里上已慢慢的適應(yīng)了,有一天總辦朱珍珍讓我寫一篇關(guān)于單位培訓(xùn)新員工的通訊稿件,并給了我一本《新外運(yùn)》時(shí)的那一刻,我又想起了剛工作的那段時(shí)間的我不敢接觸與新聞?dòng)嘘P(guān)的事情,因?yàn)槲业膶I(yè)是——新聞學(xué)。例如看報(bào)紙、電視等,因?yàn)閳?bào)紙版面的編輯,電視節(jié)目的錄制、剪輯及后期制作對(duì)我來(lái)說(shuō)很容易。于是回到住的地方翻著《新外運(yùn)》想著自己的專業(yè)的我大哭了一場(chǎng),看著現(xiàn)在想著從前,心真的會(huì)痛。
其實(shí)自己一直都是很堅(jiān)強(qiáng)的女孩,或許是在畢業(yè)前那段時(shí)間遭遇的事情太多,人、心受到打擊,淚水漣漣,變得脆弱不堪。剛有所好轉(zhuǎn),隨之即來(lái)的便是獨(dú)自一人背井離鄉(xiāng)。人總是要分的,而且還會(huì)越分越遠(yuǎn)。
不過(guò)既然自己當(dāng)初選擇了這個(gè)家,就要愛(ài)它,告訴自己要做就做最好,不要對(duì)沒(méi)做過(guò)的事情說(shuō)沒(méi)意義。新無(wú)止境!
在倉(cāng)間雖然只工作了一天但開(kāi)叉車人員之穩(wěn)、快,點(diǎn)貨人員之準(zhǔn),讓我看到了高效率、高質(zhì)量的工作。
操作中心,這是我這三個(gè)月一直工作的地方。在這里第一個(gè)認(rèn)識(shí)的人便是嚴(yán)周玲,她和我一樣所學(xué)的專業(yè)和物流、報(bào)關(guān)毫無(wú)關(guān)系,但是由于小嚴(yán)較我來(lái)得早,教會(huì)了我很多工作上的東西,我也在一直稱她為小師傅。
我一直在申報(bào)打印處工作,這里是磨練人耐心的地方,尤其是在單子多,網(wǎng)速慢的'情況下。每天我怕網(wǎng)速慢,單子多,所以我都會(huì)很早的到單位,領(lǐng)取報(bào)關(guān)卡后,開(kāi)四十多個(gè)窗口,就這樣有的時(shí)候窗口都會(huì)不夠用。我和另一個(gè)申報(bào)的同事幾乎每天中午都是我們那里最后一個(gè)吃飯的,因?yàn)槲覀円焉衔缢械膯巫佣及l(fā)送完,在其他同事睡覺(jué)前能出單就出單,要不就得等到下午。我們不求別人表?yè)P(yáng)也不求別的什么,只求不要再有很多單子的時(shí)候說(shuō)是我們的原因。
上述只是我試用期工作中的一小部分,但并不是我所學(xué)到的全部。埋頭工作之余我還虛心請(qǐng)教同事們,吸取眾人之長(zhǎng)彌補(bǔ)自己之短。在與同事們的交談中,讓我明白了一個(gè)很重要的人生道理:出來(lái)工作,要先學(xué)做人,再學(xué)做事!
的經(jīng)理工作總結(jié)篇八
轉(zhuǎn)眼間,20__年已成為歷史,但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到__年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,搶市場(chǎng),大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷,坐以只能待毖??偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。
一、任務(wù)完成情況。
今年實(shí)際完成銷售量為5000萬(wàn),其中一車間球閥__萬(wàn),蝶閥1200萬(wàn),其他1800萬(wàn),基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,偏心半球增長(zhǎng)較快,鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右),大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說(shuō)來(lái)是銷售量正常,oem增長(zhǎng)較快,但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想,“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。
二、客戶反映較多的情況。
對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō),質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,退、換貨情況較多。如___客戶的球閥,___客戶的蝶閥等,發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三,客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯(cuò),發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí):生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題:關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多,尤其是老客戶,如___、___、___等人都說(shuō)比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運(yùn)輸工具,今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問(wèn)題:客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞,造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解,___、___等人均有提到這類問(wèn)題。問(wèn)題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報(bào)價(jià)問(wèn)題:因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整,所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn),老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問(wèn)題。
經(jīng)過(guò)近兩年的磨合,銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工,有合作,人員之間溝通順利,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,都能獨(dú)當(dāng)一面,而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納,找到合理的解決方法,___在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì),發(fā)揚(yáng)光大,但問(wèn)題方面也不少。
1、人員工作熱情不高,自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影,打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因,一是制度監(jiān)管不力,二則銷售人員待遇較低,感覺(jué)事情做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門,公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?,有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),以為貨物出廠就行,少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng),比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,及時(shí)告知客戶貨物的重量,到貨時(shí)間,為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
的經(jīng)理工作總結(jié)篇九
很榮幸在這里代表餐飲部經(jīng)理與大家分享20__年的收獲與喜悅。下面,我從四個(gè)方面向大家匯報(bào)。
一、強(qiáng)化食品安全意識(shí)、成本控制意識(shí)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),于試營(yíng)業(yè)第一年扭虧為盈。
餐廳自去年11月x日試營(yíng)業(yè)以來(lái),始終嚴(yán)格把控原材料品質(zhì)和食品衛(wèi)生,規(guī)范操作流程,確保食品安全。在經(jīng)營(yíng)中逐步摸索餐廳消費(fèi)群體的特性和規(guī)律,不斷精心研制符合餐廳的消費(fèi)群體的菜品,根據(jù)季節(jié)性原料供應(yīng)特點(diǎn),先后推出春、夏、秋、冬季節(jié)菜和一些特價(jià)菜和創(chuàng)新菜,例如:針對(duì)市場(chǎng)原料價(jià)格上漲的情況,在菜品的銷售價(jià)格基本保持原價(jià)格的前提下,我們精心研發(fā),利用季節(jié)菜做出色、香、味、意、型的低價(jià)位菜品,如:石鍋木耳白菜從3月開(kāi)始銷售以來(lái),月銷量屢居榜首。根據(jù)顧客消費(fèi)需求不同我們也研制了一些低價(jià)位,高品質(zhì)的菜品,引用了一些新的加工烹飪技法,特別是今年九月份園區(qū)為我提供了學(xué)習(xí)中國(guó)意境菜的機(jī)會(huì),使我受益匪淺,并且很快運(yùn)用到菜品制作中,給賓客以全新的視覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)的四重享受,贏得賓客好評(píng)。餐廳收入逐月攀升,銷售額從日均3千元到現(xiàn)在每天1—2萬(wàn)元,最多突破了3萬(wàn)元。人均消費(fèi)從20元到提升到現(xiàn)在40元,并扭虧為盈。這背后是廚師們一碟碟、一盤盤、一碗碗的制作加工出來(lái)的,是廚師們?cè)诨馃岬脑钆_(tái)邊用汗水和勤勞的雙手創(chuàng)造出來(lái)的。
二、加大培訓(xùn)、規(guī)范菜品主輔料配方,不斷創(chuàng)新研發(fā)新菜,為逐步打造餐廳品牌奠定基礎(chǔ)。
一年來(lái)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,我們面臨最大的困難是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,流動(dòng)性較大。特別是5至11月份是餐廳最忙也是廚師流動(dòng)最大的時(shí)候,這給廚房工作帶來(lái)了很大壓力和挑戰(zhàn)。為穩(wěn)定菜品質(zhì)量,為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),我們采取了以下幾種方式:
1、人員打通使用。我們將廚房、咖啡廳廚房、甚至員餐廚房的廚師打通使用,以及充分利用園區(qū)給予的加班政策,努力克服人員短缺等種種困難,順利完成了一次又一次的接待任務(wù)。
2、加大培訓(xùn)力度。今年廚房共培訓(xùn)56次,使新入職員工能較快勝任崗位。在這方面,作為廚師長(zhǎng),我責(zé)無(wú)旁貸,身體力行,本著傳幫帶的原則,一方面利用飯口在實(shí)際工作中言傳身帶;另一方面利用餐余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn),將自己的手藝傳授給大家,還將新學(xué)習(xí)來(lái)的中國(guó)意境菜做法向廚師進(jìn)行培訓(xùn),從而培養(yǎng)和穩(wěn)定了部分有潛力的廚師。
3、規(guī)范菜品主輔料配方,使得不會(huì)因?yàn)椴糠謴N師離職而影響餐廳菜品的質(zhì)量和品味。
4、不斷創(chuàng)新。先后推出順應(yīng)季節(jié)的冷菜18道、中西式熱菜72道,豐富了客人的選擇,形成了以“石鍋木耳白菜”、“塔香三杯雞”等為代表的低成本、低價(jià)位、口味獨(dú)特、銷量攀高的創(chuàng)新菜品,深受客人喜歡。
三、堅(jiān)持廚房與餐廳密切配合的團(tuán)隊(duì)互助精神,創(chuàng)和諧餐廳,共贏佳績(jī)。
一個(gè)好的餐飲品牌需要餐廳和廚房的密切配合。一年來(lái),我們餐廳廚房密切配合,融為一體。廚房研發(fā)的新菜品,我們首先在餐廳服務(wù)員當(dāng)中進(jìn)行講解和培訓(xùn),讓他們了解菜品的特點(diǎn)、口味及營(yíng)養(yǎng)知識(shí),以便于餐廳經(jīng)理、領(lǐng)班及服務(wù)員向客人推介;如遇客人有反饋意見(jiàn)時(shí),我們及時(shí)調(diào)整,以達(dá)到客人滿意,招攬回頭客。
特別是在大型餐飲接待服務(wù)中,我們餐廳、廚房密切配合,通力合作,相互補(bǔ)臺(tái),在人員短缺、設(shè)施設(shè)備條件有限的情況下,多次順利完成接待任務(wù)。還有看似簡(jiǎn)單但又并非簡(jiǎn)單的洗碗工作,一道好菜沒(méi)有干凈衛(wèi)生的器皿是上不了桌的,所以就像木桶效應(yīng)一樣我們?nèi)币徊豢?,在此我們向餐廳所有人員及其他兄弟部門表示感謝,有了你們的工作付出和支持,才有了校內(nèi)外賓客對(duì)餐廳品牌的認(rèn)可和贊揚(yáng)。
的經(jīng)理工作總結(jié)篇十
我于x年x月x日成為xxx公司的試用保安,到今天已經(jīng)快1個(gè)月了。在這段時(shí)間里,我自認(rèn)能夠完全勝任工作,現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。
作為一名新人員,初來(lái)公司,曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的公司文化,讓我很快完成了這一轉(zhuǎn)變。
在這段時(shí)間里,我主要的工作是安全保衛(wèi),通過(guò)鍛煉,我熟悉了公司保安的整個(gè)操作流程。在工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂;服務(wù)方面不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,不斷提高充實(shí)自己,希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面,為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
當(dāng)然,初入職場(chǎng),難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。在此,我要特地感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助,感謝大家對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
經(jīng)過(guò)這1個(gè)月,我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立處理本職工作,當(dāng)然我還有很多不足,處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。這是我的第一份正式工作,這段時(shí)間以來(lái)我學(xué)到了很多,感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展,我深深地感到驕傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,實(shí)現(xiàn)自己的.奮斗目標(biāo),體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,和公司一起成長(zhǎng)。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng)造價(jià)值,同公司一起展望美好的未來(lái)!
的經(jīng)理工作總結(jié)篇十一
經(jīng)過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí),以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助,我已完全融入到了___單位這個(gè)大家庭中,個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?,F(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度,適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)。
辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門,這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少,工作量大,我和兩位大姐共同協(xié)作、共同努力,在遇到不懂得地方及時(shí)向她們請(qǐng)教學(xué)習(xí),并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這一年里,遇到各類活動(dòng)和接待,我都能夠積極配合做好后勤保障工作,與同事心往一處想,勁往一處使,不計(jì)較干多干少,只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高。
記得縣長(zhǎng)每次開(kāi)會(huì)都說(shuō):“固步自封,夜郎自大”這個(gè)成語(yǔ),雖然這只有八個(gè)字,但所表達(dá)的意思卻是深遠(yuǎn)的,要求我們必須具有先進(jìn)的觀念,要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切,才能適應(yīng)景區(qū)未來(lái)的發(fā)展。因此,我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍及各類文件資料的學(xué)習(xí),不斷提高了自己的政治理論水平。工作中,能從單位大局出發(fā),從單位整體利益出發(fā),凡事都為單位著想,同事之間互幫互助,并保持融洽的工作氣氛,形成了和諧、默契的工作氛圍。
另外,我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng),認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫作、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí),虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,來(lái)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。對(duì)辦公室工作,能夠提前思考,對(duì)任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。
三、堅(jiān)持做事先做人,努力做好日常工作,熱心為職工游客服務(wù)。
為了做好日常工作,熱心為全局職工及游客服務(wù),我做了下面的努力:
一、出勤方面,每天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室,做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備,并能及時(shí)打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。
二、公文處理過(guò)程方面,嚴(yán)格按照規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時(shí),能嚴(yán)格按照擬稿、核稿、會(huì)簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時(shí),按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理,沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情。
三、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中,我特別注意對(duì)紙張資料的整理和保存,將有用的及時(shí)保存、歸檔,對(duì)于沒(méi)用的及時(shí)銷毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè),所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫(kù)。并于每周星期五把工作過(guò)的資料集中整理,分類保存,以便今后查找。
四、關(guān)系處理方面,在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與其他各部門人員加強(qiáng)溝通,密切配合,互相支持,保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則,屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成,不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成,做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。
五、制度建設(shè)方面,以“科學(xué)管理為主,人性關(guān)懷為輔”的理念。為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物、法、環(huán)的管理,在新任縣長(zhǎng)上任不久,根據(jù)會(huì)議精神集中精力對(duì)各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)等十幾項(xiàng)制度進(jìn)行了全面修改和完善,突出制度管理,嚴(yán)格照章辦事,為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn)。并且,這些管理制度的完善,充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想,使縣各項(xiàng)工作井然有序。
四、嚴(yán)格要求自己,時(shí)刻警醒。
在工作中,我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié),不斷摸索,掌握方法,提高工作效率和工作質(zhì)量,因?yàn)樽约哼€是新同志,在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足,在平時(shí)工作和生活中,我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請(qǐng)教,學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處,反思自己不足,不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻提醒自己,要誠(chéng)懇待人,態(tài)度端正,積極想辦法,無(wú)論大事小事,我都要盡最大能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己,必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起,嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念,來(lái)對(duì)待所有事情。
五、存在的不足。
一、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé),崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己,工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜,處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面,我還有很多不足,比如在作會(huì)議記錄時(shí),沒(méi)有抓住重點(diǎn),記錄不全,導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。2、對(duì)工作程序掌握不充分,對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面,對(duì)工作缺少前瞻性和責(zé)任心,致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況,甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。
三、缺少細(xì)心,辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作,這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì),思路縝密。在這方面,我還不夠細(xì)心,時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。
的經(jīng)理工作總結(jié)篇十二
我自19__年5月參加工作至現(xiàn)在,一直從事糧油檢驗(yàn)和倉(cāng)儲(chǔ)工作。四十一年來(lái),先后在陽(yáng)邏、倉(cāng)埠糧油管理所任驗(yàn)質(zhì)員、化驗(yàn)員、倉(cāng)儲(chǔ)管理員。在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的關(guān)懷下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策,努力鉆研糧油檢驗(yàn)和儲(chǔ)藏業(yè)務(wù),在糧油質(zhì)量檢化驗(yàn)糧油倉(cāng)儲(chǔ)管理方面取得了顯著成績(jī)?;仡櫧陙?lái)的工作歷程,主要做好了以下幾個(gè)方面。
一、更新觀念、用知識(shí)武裝自已。
社會(huì)在發(fā)展,要搞好糧油質(zhì)量檢驗(yàn)工作,必須不斷用知識(shí)武裝自已。為此、我除每年訂購(gòu)《糧油儲(chǔ)藏》、《糧食倉(cāng)儲(chǔ)科技通訊》等書(shū)刊不斷自學(xué)外,先后到湖北省糧食學(xué)校、湖北省糧油食品質(zhì)量監(jiān)測(cè)站學(xué)習(xí),不僅學(xué)習(xí)基礎(chǔ)理論,還注重聯(lián)系業(yè)務(wù)實(shí)際,帶著問(wèn)題學(xué)。近年來(lái),隨著國(guó)家從糧油質(zhì)量監(jiān)管理辦法(試行)的實(shí)施,糧食質(zhì)檢工作面臨著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn),傳統(tǒng)的模式必須轉(zhuǎn)變。面對(duì)現(xiàn)實(shí),我特地到省、市糧油質(zhì)監(jiān)站學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)管和商品檢化驗(yàn)知識(shí)。通過(guò)不斷培訓(xùn)和學(xué)習(xí),使自已的理論知識(shí)提高到一個(gè)新的水平,能適應(yīng)主持質(zhì)量監(jiān)測(cè)和科技開(kāi)發(fā)等工作,具備了獨(dú)立主持糧油商品檢化驗(yàn)和全面履行職責(zé)任務(wù)的專業(yè)水平。
二、扎實(shí)工作,堅(jiān)持質(zhì)檢工作原則。
一直以來(lái)我認(rèn)真工作,把質(zhì)監(jiān)工作的當(dāng)作頭等大事來(lái)辦。
一是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,實(shí)施規(guī)范化的管理。根據(jù)工作需要和崗位特點(diǎn),建立了嚴(yán)格細(xì)致、操作性強(qiáng)的規(guī)章制度,對(duì)所有工作崗位分別制定了崗位責(zé)任制,明確各自的職責(zé)權(quán)限,形成了權(quán)責(zé)清晰、制度約束的基本框架。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)和嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)持原則,秉公辦事,堅(jiān)決抵制弄虛作假,實(shí)事求是向委托單位出具檢測(cè)結(jié)果。
三是堅(jiān)持質(zhì)檢工作原則,用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,提供準(zhǔn)確的檢測(cè)結(jié)果。四是狠抓業(yè)務(wù)水平提高。為了不斷提高全站人員的業(yè)務(wù)水平和檢測(cè)能力,我不僅每月集中組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)新的標(biāo)準(zhǔn),新的檢測(cè)方法,大家相互研討,相互交流,共同學(xué)習(xí),而且積極參加省、市質(zhì)監(jiān)站的質(zhì)量會(huì)檢和實(shí)驗(yàn)比對(duì)。6月下旬至7月中旬,參加了市站組織的稻谷10個(gè)參數(shù)的比對(duì)檢驗(yàn),取得了較好成績(jī),受到市站通報(bào)表?yè)P(yáng)。通過(guò)走出去,學(xué)進(jìn)來(lái),增長(zhǎng)了知識(shí),開(kāi)拓了眼界,檢測(cè)水平也不斷提高。
三、強(qiáng)化質(zhì)量,加強(qiáng)入庫(kù)質(zhì)量管理。
糧油收購(gòu)入庫(kù)時(shí),我深入到各收購(gòu)點(diǎn)進(jìn)行質(zhì)量檢查,督導(dǎo)糧食收購(gòu)質(zhì)量。從入庫(kù)開(kāi)始就隨時(shí)掌握入庫(kù)糧食品質(zhì)狀況,并及時(shí)提出整改措施,并將情況及時(shí)反饋給有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)。糧食入庫(kù)后,按國(guó)家扦樣標(biāo)準(zhǔn),親自選點(diǎn)扦樣,自己動(dòng)手,逐倉(cāng)扦樣,制樣編號(hào),進(jìn)行封閉檢驗(yàn),不受外界干擾,秉公辦事,為企業(yè)提供公平、公正、準(zhǔn)確真實(shí)的檢測(cè)數(shù)據(jù),同時(shí)建立糧食質(zhì)量檔案。對(duì)各級(jí)儲(chǔ)備糧、托市糧,在儲(chǔ)存期間,每月進(jìn)行一次糧情檢測(cè),每季檢查一次水份,每半年進(jìn)行一次儲(chǔ)存品質(zhì)分析。對(duì)銷售出庫(kù)的糧食在出庫(kù)前,到糧食出庫(kù)點(diǎn)進(jìn)行扦樣檢測(cè),鑒定糧食出庫(kù)質(zhì)量變化,并做好檢驗(yàn)原始記錄,為糧食調(diào)銷和出庫(kù)結(jié)算提供依據(jù)。20__年完成收購(gòu)督導(dǎo)檢測(cè)樣品786個(gè),其中儲(chǔ)存品質(zhì)分析檢測(cè)樣品443個(gè),糧食出庫(kù)鑒定檢測(cè)樣品36個(gè)。對(duì)總公司信息調(diào)研科、基層分公司送來(lái)的零星樣品307個(gè),做到即送、即檢、即時(shí)報(bào)告。
的經(jīng)理工作總結(jié)篇十三
某大酒店從4月16日正式開(kāi)業(yè)以來(lái),走過(guò)了八個(gè)多月不平凡的創(chuàng)業(yè)歷程?;仡檁_年,酒店全體員工克服了剛剛起步,經(jīng)驗(yàn)不足等方方面面的困難,經(jīng)歷了各種大型會(huì)議和重要vip客人的接待工作的考驗(yàn),逐漸由創(chuàng)業(yè)走上了成熟,也取得了可喜成績(jī),在經(jīng)營(yíng)方式上初步實(shí)現(xiàn)了由探索經(jīng)營(yíng)向?qū)I(yè)經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變,在酒店管理機(jī)制上實(shí)現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變,在經(jīng)營(yíng)效益上實(shí)現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤(rùn)效益的轉(zhuǎn)變。在八個(gè)多月的時(shí)間里共接待客人人次,創(chuàng)營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)萬(wàn)元(不含對(duì)外承包收入)。為此酒店做出了大量的工作,現(xiàn)將年終工作總結(jié)如下:
一、認(rèn)真作好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,切實(shí)保障酒店的按時(shí)開(kāi)業(yè)。
從__年2月21日市局黨組確定籌建酒店開(kāi)始,到一路艱辛的工作,能否按時(shí)開(kāi)業(yè),像一塊石頭壓在酒店領(lǐng)導(dǎo)的心上,但又毫不猶豫的達(dá)成了共識(shí),市局黨組的決定就是命令,時(shí)間再緊,任務(wù)再重,一定要堅(jiān)決按時(shí)完成。在只有短短的40多天時(shí)間,在酒店一無(wú)所有的情況下,員工需要招聘,物品需要采購(gòu),各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程需要建立。面對(duì)這些方方面面的大量準(zhǔn)備工作,加之籌建人員又缺乏經(jīng)驗(yàn),可以說(shuō)是時(shí)間緊,任務(wù)重,人員少。為此飯店領(lǐng)導(dǎo)一班人積極動(dòng)腦筋想辦法,認(rèn)真研究領(lǐng)會(huì)籌備方案,并帶領(lǐng)臨時(shí)招聘來(lái)的幾個(gè)人員加班加點(diǎn),夜以繼日的開(kāi)展工作,終于在4月16日正式開(kāi)業(yè)。一下是這40多天來(lái)領(lǐng)導(dǎo)與員工們所作的努力:
首先成立了籌建領(lǐng)導(dǎo)小組,先后四次召開(kāi)小組會(huì)議,研究制定了籌建工作方案;研究制定了采購(gòu)物品計(jì)劃;研究制定了臨時(shí)用工人員招聘和培訓(xùn)方案;制定了臨時(shí)用工人員的工資標(biāo)準(zhǔn);制定了當(dāng)前一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)和工作思路。并將這些工作分階段制定出時(shí)間進(jìn)度表,逐日抓落實(shí),保障酒店的按時(shí)開(kāi)業(yè),得到了省市局領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
二是按時(shí)完成了人員招聘工作,人員招聘是酒店籌建工作的重頭戲,能否招到較高素質(zhì)的人員并及時(shí)到位,是酒店能否按時(shí)開(kāi)業(yè)的關(guān)鍵,也是酒店以后能夠順利發(fā)展的保證。為此,我們認(rèn)真作了以下工作:
1.成立招聘工作小組,認(rèn)真了解應(yīng)聘人員的基本情況,按照酒店要求嚴(yán)格把關(guān);。
3.組織體檢,確保受聘人員身體健康,避免了傳染病人的進(jìn)入;。
5.組織新聘人員到省開(kāi)來(lái)酒店進(jìn)行正規(guī)化的崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn),經(jīng)過(guò)22天的實(shí)習(xí),新聘人員初步掌握了規(guī)定崗位的業(yè)務(wù)知識(shí),增強(qiáng)了工作能力。
整個(gè)招聘培訓(xùn)前后歷時(shí)三十多天,共招聘培訓(xùn)各類員工110余人,為酒店的開(kāi)業(yè)奠定了良好的人才基礎(chǔ)。
三是成立了物品采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組,具體負(fù)責(zé)物品采購(gòu)方案的落實(shí)。在董事會(huì)的支持幫助下,在短短的十多天時(shí)間里,會(huì)同機(jī)關(guān)監(jiān)察、計(jì)財(cái)?shù)扔嘘P(guān)科室同志一起對(duì)十三大類兩千多個(gè)品種的籌建物品進(jìn)行了外出集體采購(gòu),按照廉政規(guī)定的要求,對(duì)需要政府采購(gòu)和控辦批辦的大宗商品,嚴(yán)格按照規(guī)定實(shí)行招標(biāo)采購(gòu),并組織人員及時(shí)組織到位。
二、制訂各項(xiàng)規(guī)章制度,逐步健全內(nèi)部酒店管理。
規(guī)章制度是加強(qiáng)酒店管理的重要保證。為此,酒店非常重視這項(xiàng)工作,及時(shí)制定了各部門的崗位職責(zé)、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度。開(kāi)業(yè)之初由于酒店專業(yè)素質(zhì)管理人員缺乏,個(gè)別部門的規(guī)章制度不很切合實(shí)際,有工作漏洞,還有的部門規(guī)章制度一直不健全,酒店就在工作運(yùn)行中結(jié)合實(shí)際情況,不斷的進(jìn)行調(diào)整,并與“省開(kāi)來(lái)大酒店”、“航天大酒店”“景福大酒店”等同行互相交流學(xué)習(xí),借鑒經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,彌補(bǔ)漏洞,使酒店的規(guī)章制度不斷得以健全和完善。酒店財(cái)務(wù)部門最先制定出了一套切實(shí)可行的財(cái)務(wù)制度,健全并完善了酒店財(cái)務(wù)部門各崗位人員的崗位工作職責(zé),使整個(gè)酒店的財(cái)務(wù)、供應(yīng)、保管、領(lǐng)用等各項(xiàng)工作開(kāi)展的有條不紊、井然有序。他們還根據(jù)酒店會(huì)計(jì)核算的實(shí)際需要,經(jīng)過(guò)不斷的討論、修改和反復(fù)的實(shí)際應(yīng)用,建立了一套完整的適合本酒店財(cái)務(wù)核算和管理需要的電算化財(cái)務(wù)記帳系統(tǒng)。為了便于酒店的每一位員工都能詳細(xì)了解酒店的規(guī)章制度,酒店又編制了《________大酒店員工手冊(cè)》,發(fā)放到每一位入店員工的手中,使其能夠照章辦事,時(shí)刻用規(guī)章制度來(lái)約束自己的行為,明確自己所擁有的權(quán)利和義務(wù)。為了使酒店管理水平更上一個(gè)新的臺(tái)階,在12月份酒店還特意高薪聘請(qǐng)了專業(yè)的酒店管理人員,對(duì)酒店進(jìn)行了全面的改革,推出了早例會(huì)制度、質(zhì)量檢查考核辦法、經(jīng)理考勤簽到制度、部門工作日志等一系列新的規(guī)章制度,這些制度的制定加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)人員的管理,起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、舉止言行、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個(gè)層次。
目前,酒店已制定下發(fā)了各類職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度40余個(gè),對(duì)每一個(gè)人的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定。做到了對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循,有規(guī)可依。
三、加大宣傳和營(yíng)銷力度,積極尋找培養(yǎng)客源,努力提高服務(wù)意識(shí),全面樹(shù)立酒店的良好形象。
提高酒店的知名度和培植自己的固定客源,是一個(gè)酒店生存和發(fā)展的基本前提。酒店剛開(kāi)業(yè)時(shí)由于缺乏經(jīng)驗(yàn),沒(méi)有注重自身宣傳,致使客房部在開(kāi)業(yè)幾個(gè)月一直處于低落期,客房收入很不理想,每月在六七萬(wàn)左右徘徊。很快酒店就意識(shí)到這一點(diǎn),根據(jù)需要及時(shí)成立了營(yíng)銷部,加大自身的宣傳力度。同時(shí),積極尋找客源,做市場(chǎng)調(diào)查,詳細(xì)分析本市的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),并與多家單位簽訂固定協(xié)議。另外還注意利用媒體宣傳自我,打電視廣告,做廣告標(biāo)牌,制作宣傳飯店的小冊(cè)子,印發(fā)菜肴介紹等一系列促銷措施。經(jīng)過(guò)“五一、國(guó)慶黃金周”、“宋都文化節(jié)”、“古觀音寺會(huì)議”、“省農(nóng)林會(huì)議”、“河大校慶”、“接待《同一首歌》劇組”、“菊花花會(huì)”期間接待全國(guó)十五家上星衛(wèi)視電視臺(tái)記者和長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月共六期的河南省出口退稅培訓(xùn)班等活動(dòng)。不僅為酒店積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),也對(duì)開(kāi)來(lái)大酒店起到了很好的宣傳作用,為提高酒店的知名度,樹(shù)立本市的美好形象作出了貢獻(xiàn)。
酒店開(kāi)業(yè)以后,根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理長(zhǎng)期發(fā)展的需要,酒店很快就向有關(guān)部門遞交了“三星級(jí)旅游涉外酒店”的申請(qǐng),利用這次活動(dòng)積極完善了酒店的硬件設(shè)施,同時(shí),按照三星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)了軟件方面的建設(shè),使酒店在開(kāi)業(yè)僅僅18天的時(shí)間就通過(guò)了三星級(jí)涉外酒店的檢查和評(píng)定,并于5月16日舉行了掛牌儀式。大大提高了酒店的知名度,拓寬了酒店的經(jīng)營(yíng)渠道。
9月份酒店又開(kāi)展了全員銷售活動(dòng),制定出了一套全員銷售獎(jiǎng)勵(lì)方案,使酒店呈現(xiàn)出人人關(guān)心銷售,人人參與銷售的良好局面。酒店還克服了酒店接待規(guī)模有限的短處,打出了聯(lián)手戰(zhàn)略,與檔次規(guī)模接近的______大酒店多次合作,共同接待大型會(huì)議和團(tuán)隊(duì),不僅為本酒店增加了效益,也加強(qiáng)了酒店與同行業(yè)之間的交流,體現(xiàn)了酒店的合作精神。開(kāi)業(yè)以來(lái),與酒店簽訂固定協(xié)議的客戶達(dá)到50多家,使酒店有了穩(wěn)定的客源,為酒店銷售收入的穩(wěn)步增長(zhǎng)提供了可靠保障,全年協(xié)議客戶在酒店的消費(fèi)金額約占收入總額的15.35%以上。
為了讓酒店不局限在本市這個(gè)小的范圍之內(nèi),讓外地人也知道酒店,酒店還積極派人參加旅游局組織的赴上海參加“旅游交易會(huì)”活動(dòng),派出人員共帶資料300多份,在上海散發(fā)一空,這次活動(dòng)的參加既宣傳了我們自己的酒店,又學(xué)習(xí)了外地同行們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),為今后進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)奠定了良好的基礎(chǔ)。
四、加強(qiáng)人員的素質(zhì)培訓(xùn),努力提高服務(wù)質(zhì)量。
培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段,是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。酒店剛成立時(shí),首批進(jìn)入的工作人員絕大部分沒(méi)有從事酒店管理工作的經(jīng)驗(yàn),高層次的酒店管理人員就更加缺乏,加之酒店又是一個(gè)人員流動(dòng)性較強(qiáng)的行業(yè),尤其是餐飲服務(wù)員,素質(zhì)高的人才難以找到,素質(zhì)低的人員又難以滿足酒店上層次的需要,在實(shí)踐中酒店領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到,加強(qiáng)人員的培養(yǎng)與教育是酒店提高服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵,也是促進(jìn)酒店生存與發(fā)展的根本。為此,在酒店開(kāi)業(yè)之初就對(duì)所招聘員工進(jìn)行軍事化、規(guī)范化的培訓(xùn)和系統(tǒng)的理論授課,并到四星級(jí)酒店進(jìn)行了全方位的培訓(xùn)和實(shí)習(xí),取得了培訓(xùn)合格證書(shū)。這對(duì)酒店開(kāi)業(yè)以后能夠迅速獲得三星涉外酒店起了一定的作用。平時(shí)酒店管理工作中各部門也根據(jù)各自工作特點(diǎn)經(jīng)常組織內(nèi)部培訓(xùn)、考核和技術(shù)比武,例如:英語(yǔ)培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、微笑服務(wù)培訓(xùn)、餐飲客房業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。新老員工之間還注意搞好傳幫帶,實(shí)行“一對(duì)一”的培訓(xùn),這對(duì)新進(jìn)員工快速熟練掌握工作業(yè)務(wù)起了很好的作用。酒店還采取走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法,派酒店管理人員赴______學(xué)習(xí),邀請(qǐng)省開(kāi)來(lái)的專業(yè)酒店管理人員來(lái)酒店進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn),這些措施不僅極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性,而且進(jìn)一步全面提高了酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)質(zhì)量是飯店開(kāi)展有效市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的根本保證,為了提高酒店的服務(wù)質(zhì)量,酒店成立了質(zhì)檢小組,對(duì)酒店的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)督檢查,并結(jié)合自身實(shí)際制定了衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)用語(yǔ)總匯等一系列質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)印發(fā)給各部門,根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)由質(zhì)檢部門進(jìn)行督促檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知其整改。平時(shí)酒店注意經(jīng)常給員工引進(jìn)新的服務(wù)理念,提倡個(gè)性化.
的經(jīng)理工作總結(jié)篇十四
20xx年,在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,自己緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)工作大局,嚴(yán)格按照市委、市政府的重要決策部署,忠實(shí)履行崗位職責(zé),兢兢業(yè)業(yè),扎實(shí)工作,圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下:
本人始終保持著飽滿的學(xué)習(xí)熱情,把學(xué)習(xí)放在首位,不斷提高自身的思想覺(jué)悟和組織管理能力,并注重業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和更新,確保政治上的清醒和堅(jiān)定,提升工作水平,更好的履行職責(zé)。年內(nèi)認(rèn)真學(xué)習(xí)了^v^理論、“三個(gè)代表”重要思想及科學(xué)發(fā)展觀,系統(tǒng)學(xué)習(xí)了金融知識(shí),并經(jīng)常學(xué)習(xí)黨報(bào)黨刊及時(shí)事政治,以掌握理論武器,提高認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題及解決問(wèn)題的能力。同時(shí),加強(qiáng)了對(duì)全體干部職工的思想理論教育,強(qiáng)化學(xué)習(xí)保障,提升學(xué)習(xí)效果。
通過(guò)深入學(xué)習(xí)十九大精神等理論文獻(xiàn),武裝干部職工頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作,提升理論水平、服務(wù)水平和執(zhí)政水平。
一是深入開(kāi)展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。組織全體黨員干部立足實(shí)際、突出實(shí)踐、務(wù)求實(shí)效,精心組織實(shí)施,高標(biāo)準(zhǔn)扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng),并將學(xué)習(xí)成果很好地運(yùn)用到工作實(shí)踐,推動(dòng)了投融資工作科學(xué)發(fā)展。
二是著力打造和諧團(tuán)結(jié)、低調(diào)務(wù)實(shí)、風(fēng)清氣正的領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍。在發(fā)改委黨組的帶領(lǐng)下,努力加強(qiáng)班子建設(shè),增強(qiáng)黨性修養(yǎng),凝心聚力、務(wù)實(shí)創(chuàng)新,清正廉潔。班子成員真正做到了工作頑強(qiáng)拼搏、權(quán)力不謀私利、辦事出以公心、充分發(fā)揚(yáng)民主,增強(qiáng)了班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力,打造了新時(shí)期與時(shí)俱進(jìn)的新型領(lǐng)導(dǎo)班子。
三是不斷強(qiáng)化干部職工思想政治工作。通過(guò)掌握干部職工思想動(dòng)態(tài)、改進(jìn)思想政治工作方式、拓寬思想政治工作渠道,扎實(shí)、有效的強(qiáng)化思想政治工作,引導(dǎo)教育廣大干部職工牢固樹(shù)立理想信念,保持高度的政治覺(jué)悟和政治敏銳性,確保干部隊(duì)伍思想穩(wěn)定。
(一)完成了融資工作。
1、年內(nèi)爭(zhēng)取銀行貸款xx億元,其中xx技術(shù)學(xué)院5000萬(wàn)元、xx縣人民醫(yī)院病房樓1500萬(wàn)元、市中醫(yī)院病房樓改擴(kuò)建5000萬(wàn)元。
3、根據(jù)xx,為村級(jí)組織活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)項(xiàng)目從城市信用社貸款759萬(wàn)元;對(duì)市體育館、市中醫(yī)院病房樓、市本級(jí)廉租住房、市科技企業(yè)孵化器、市職業(yè)中專實(shí)驗(yàn)樓等項(xiàng)目貸款提供擔(dān)保4510萬(wàn)元。另外,利用城市信用社貸款9400萬(wàn)元用于政府指定項(xiàng)目;農(nóng)村信用社貸款2900萬(wàn)元用于城市信用社成立商業(yè)銀行。
4、探索直接融資方式,與xx等券商接觸,結(jié)合我市政府財(cái)力和資產(chǎn)狀況,擬訂《xx》上報(bào)市政府。
5、創(chuàng)新融資模式,擬訂了市政府與xx以bt模式合作框架協(xié)議,按照“成熟一個(gè),啟動(dòng)一個(gè),實(shí)施一個(gè)”原則,今年啟動(dòng)了市體育館項(xiàng)目。
(二)作好投資工作。
1、參股xx一體化項(xiàng)目。
制漿工程20xx年稅后利潤(rùn)3001萬(wàn)元,我公司年初分紅583萬(wàn)元,轉(zhuǎn)為資本金。造紙工程投產(chǎn)并達(dá)產(chǎn),努力克服全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成的困難,生產(chǎn)基本正常,銷售市場(chǎng)不斷拓展,經(jīng)營(yíng)形勢(shì)逐漸好轉(zhuǎn)。
2、重組擔(dān)保公司,債權(quán)回收取得較大進(jìn)展,各項(xiàng)擔(dān)保業(yè)務(wù)逐步恢復(fù)開(kāi)展。
3、推動(dòng)一批項(xiàng)目前期工作。
與xx投資集團(tuán)合作,積極推進(jìn)xx一體化二期工程,政府已安排資金100萬(wàn)元,通過(guò)我公司用于xx一體化二期工程項(xiàng)目前期工作問(wèn)題;推進(jìn)膠合板項(xiàng)目前期工作和招商引資,目前xx已完成了項(xiàng)目產(chǎn)品方案咨詢意見(jiàn)書(shū);為提高xx區(qū)供水保證率、建設(shè)生態(tài)宜居城市,起草了xx市調(diào)節(jié)水庫(kù)項(xiàng)目建設(shè)融資初步方案;著手準(zhǔn)備xx土地開(kāi)發(fā)前期工作;聯(lián)系xx省創(chuàng)業(yè)投資公司入股xx化工問(wèn)題,省創(chuàng)投入1500萬(wàn)元,推動(dòng)xx化工盡快上市;與xx組建我市天然氣資源運(yùn)營(yíng)有限公司,積極從xx等單位爭(zhēng)取天然氣資源,已初步落實(shí)5萬(wàn)方/日外部氣源供應(yīng);按照8月25日xx省文化試驗(yàn)區(qū)建設(shè)工作座談會(huì)精神與市政府安排,市建設(shè)投資公司成立了文化產(chǎn)業(yè)投資事業(yè)部,承擔(dān)我市文化產(chǎn)業(yè)投融資平臺(tái)職能。
(三)加強(qiáng)自身建設(shè)。
為切實(shí)增強(qiáng)政府投融資能力,進(jìn)一步拓寬融資渠道,提高投融資水平,我公司在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上,起草了《xx》,向市政府提出了我市整合城市資源、資產(chǎn)、資本和資金,加快投融資體系建設(shè)的意見(jiàn)和建議。xx政府將其列為20xx年度政府專項(xiàng)課題,目前正在進(jìn)行研究。
作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部,我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行^v^中央關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定和市紀(jì)委四次全會(huì)精神,堅(jiān)持廉潔從政,從嚴(yán)治政,嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)紀(jì)律。
一是嚴(yán)于律已,過(guò)好利益關(guān)、權(quán)利關(guān)、金錢關(guān)、人情關(guān),筑牢拒腐防變的防線,時(shí)刻做到自重、自警、自省、自勵(lì)。在平時(shí)的工作和生活中,堅(jiān)持以身做則,帶頭廉潔自律,嚴(yán)格執(zhí)行關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定,沒(méi)有接受過(guò)任何單位和他人的禮金和有價(jià)證券。
二是加強(qiáng)對(duì)全體干部職工的管理,認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和各項(xiàng)規(guī)章制度,并注重黨風(fēng)黨紀(jì)的教育,年內(nèi)全體干部職工沒(méi)有出現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。
三是堅(jiān)持廉潔自律,廉潔從政,嚴(yán)格管好自己的家屬子女和身邊的工作人員,做到經(jīng)常教育,經(jīng)常提醒,對(duì)他們提出嚴(yán)格和具體的要求,防止他們利用自己的職權(quán)和影響,做違法違紀(jì)的事情,時(shí)刻注意防微杜漸。
一年來(lái),本人能夠盡職盡責(zé)地工作,比較圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),也存在著不足和問(wèn)題,如:政治理論學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng),有時(shí)只完成規(guī)定的學(xué)習(xí)篇目及內(nèi)容,忙于其他事務(wù),政治學(xué)習(xí)抓得不緊,管理水平和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待于提高,調(diào)研文章完成的不夠好,某些工作的監(jiān)督力度不足。
在新的一年里,自己要嚴(yán)格按照“十九大”精神要求,開(kāi)拓創(chuàng)新,與時(shí)俱進(jìn),切實(shí)把各項(xiàng)工作搞好,為濮陽(yáng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
的經(jīng)理工作總結(jié)篇十五
我從__進(jìn)去公司財(cái)務(wù)部的,至今已有一年,一直都是在財(cái)務(wù)經(jīng)理的位置的上坐著,隨著時(shí)間的流逝,我對(duì)這家公司感情也是越來(lái)越深厚了,對(duì)自己的工作也是越來(lái)越精通熟練了,當(dāng)然這是離不開(kāi)我的勤奮的,我自從來(lái)到這個(gè)公司,我有多努力,我想公司上上下下每一個(gè)職員都會(huì)能夠看得見(jiàn)的,當(dāng)然更是離不開(kāi)財(cái)務(wù)部同事們共同的相互協(xié)作,特別的配合我這個(gè)財(cái)務(wù)經(jīng)理的工作,我今年的整體工作表示還是很不錯(cuò)的,以下就是我個(gè)人今年的工作總結(jié):
一、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),從沒(méi)出錯(cuò)。
這一點(diǎn)我覺(jué)得是非常不容易的一點(diǎn),但是我做的了,公司每天的賬務(wù)總結(jié)、發(fā)票報(bào)銷,財(cái)務(wù)報(bào)表等等工作項(xiàng)目多的是,我就需要合理的安排公司財(cái)務(wù)部的會(huì)計(jì)進(jìn)行工作,并且進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督。為了保證數(shù)據(jù)不出一點(diǎn)差錯(cuò),他們的工作成果我都是需要檢查過(guò)目一遍的,最樣才能上交給領(lǐng)導(dǎo)查看,因?yàn)槲疫@一步驟從來(lái)都是認(rèn)真的完成的,所以我公司財(cái)務(wù)部門這邊在這一年中,是從來(lái)沒(méi)有被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)過(guò)的。
并且,公司的財(cái)務(wù)我知道是公司非常重要的部門,為了別有用心之人,我也是照搬了我在學(xué)校學(xué)到的東西,公司的資金都是被嚴(yán)格保存的,要想進(jìn)行查看,我都是安排了兩個(gè)人進(jìn)行看管,兩個(gè)人管理不同的一部分,然后要調(diào)用公司的備用資金那就需要兩個(gè)人同時(shí)幫忙打開(kāi)才行,這也是為了保證公司的資金管理不出差錯(cuò)。
二、提高員工能力,保證效率。
作為會(huì)計(jì),財(cái)務(wù)部我手下的一員,我是絕對(duì)不允許有渾水摸魚(yú)的人存在的,招人是公司人事部的事情,我無(wú)權(quán)過(guò)問(wèn),但是我手下的會(huì)計(jì)我可以去教。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)有工作能力稍微差點(diǎn)的學(xué)生后,我都會(huì)在繁忙的工作當(dāng)中,對(duì)她們多進(jìn)行關(guān)心,詢問(wèn)她們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中遇到的困難是什么,然后在加以指點(diǎn),但凡有新職員來(lái),我都會(huì)考慮是否要進(jìn)行一次內(nèi)部的培訓(xùn)了,我這個(gè)人非常的著重效率。所以希望我的員工都能是經(jīng)驗(yàn)十分豐富的,遇到任何的突發(fā)情況都能夠從容對(duì)待,我不希望有任何的因素影響到工作的效率,作為財(cái)務(wù)部門,我深知這是領(lǐng)導(dǎo)最不喜歡的行為。
三、隨時(shí)待命,不辭艱辛。
作為財(cái)務(wù)部的經(jīng)理,我知道我還是存在著很多可以進(jìn)步的地方的,所以公司的領(lǐng)導(dǎo)也是經(jīng)常給我很多臨時(shí)任務(wù)給我,這就是對(duì)我能力的看重,想讓我得到鍛煉,一個(gè)財(cái)務(wù)經(jīng)理,自然是工作能力越強(qiáng)越好,這點(diǎn)我也是能體會(huì),我也會(huì)在明天的工作當(dāng)中,重點(diǎn)的去發(fā)現(xiàn)自身,再辛苦都不怕,跟公司共進(jìn)退,才是我的作風(fēng)。
的經(jīng)理工作總結(jié)篇十六
姓名:很好。
實(shí)習(xí)地點(diǎn):xx省xx縣xx鎮(zhèn)洲際大飯店。
實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年x月x日至20xx年x月x日。
一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介。
企業(yè)性質(zhì):私營(yíng)、民營(yíng)企業(yè)。
經(jīng)營(yíng)范圍:它是一家五星級(jí)酒店,它是集會(huì)議、度假、餐飲、娛樂(lè)、體閑、養(yǎng)生、購(gòu)物、住宿為一體服務(wù)式酒店。
經(jīng)營(yíng)方式:獨(dú)資。
經(jīng)營(yíng)狀況:營(yíng)業(yè)額不斷上升,服務(wù)水平比較高,酒店擁有專業(yè)管理人員三百余人,常年在崗人員約1000多人。
位于中國(guó)xx省自治州境內(nèi),由xx縣至若爾蓋縣,縱橫數(shù)百里,覆蓋面積3000余平方公里,是九寨旅游區(qū)核心區(qū)域,是集會(huì)議、度假、尋根祭祖、森林探險(xiǎn)、峽谷漂流、科學(xué)考察、民俗文化觀賞等多功能于一體的大型綜合性生態(tài)旅游度假區(qū)。它是集會(huì)議、度假、餐飲、娛樂(lè)、體閑、養(yǎng)生、購(gòu)物、住宿為一體。整個(gè)建筑靜臥在雪山與森林之中,鋼拱架透明玻璃結(jié)構(gòu)的6000平方米大堂、10000多平方米的溫泉中心、會(huì)議中心、各色餐廳,以及具有濃郁風(fēng)情的酒吧等生動(dòng)而藝術(shù)地分布在綠樹(shù)與流水之間,奇趣橫生,溫馨自然。這里擁有世界一流的會(huì)議硬件設(shè)施,能為全球頂級(jí)會(huì)議提供規(guī)范的國(guó)際化服務(wù)。這里還隨時(shí)可為客人提供騎馬、漂流、登山、攀巖、越野探險(xiǎn)等特色旅游服務(wù)。
洲際大飯店力求最大限度地保持原始的生態(tài)環(huán)境,繁茂的高山花卉,爭(zhēng)奇斗艷,水榭棧道依勢(shì)而為,天鵝、鷺鷥、鴛鴦等水鳥(niǎo),優(yōu)雅地游弋,數(shù)百株原生地的高原冷杉——銀杏撐起滿室綠意,巨大的玻璃穹頂,抖落一地陽(yáng)光。散落在酒店各處的冰川紀(jì)“漂礫石”被時(shí)間撫摸的渾圓,如同震撼的“大地藝術(shù)品”沉默地不倦訴說(shuō)。從大堂鋼拱玻璃結(jié)構(gòu)尾端,自然過(guò)渡到室外,面積11000平方米以民族文化的建筑風(fēng)格被譽(yù)為“東方古堡”它由13座碉樓和中心廣場(chǎng)構(gòu)成,這里匯集了數(shù)十間風(fēng)格各異的文化酒吧、各國(guó)風(fēng)味餐廳成為中心最具文化沉淀的部分。藍(lán)天白云、綠樹(shù)花枝、小橋流水、鴛鴦嬉戲,建筑與自然完美地結(jié)合在一起。坐在小橋流水旁的茶座里,品上一壺淡香的綠茶,看著玻璃穹頂外綠的森林、白的雪山,塵俗的喧囂就在不經(jīng)意間悄然淋盡。
作為風(fēng)情獨(dú)具的度假酒店,7棟高低錯(cuò)落的建筑,依山勢(shì)扇形排列,后現(xiàn)代主義的建筑風(fēng)格與濃郁的民族文化與自然結(jié)合,1020間五星級(jí)客房,總面積達(dá)8萬(wàn)平方米。房間配備有木制觀景陽(yáng)臺(tái)、純手工制作的藏式家具飾品、衛(wèi)星電視、寬帶接口等。豪華型房間更配有電控壁爐。錯(cuò)層、陽(yáng)臺(tái)、山景、壁爐是最大的特色。濃郁的山地別墅風(fēng)情和獨(dú)特的特色,帶給客人別樣的居住感受,置身于寧?kù)o的客房中,觸摸那些裝飾獨(dú)特的羌藏家具,民間老藝人的精湛手藝,令時(shí)光仿佛倒流,徜徉在觀景陽(yáng)臺(tái)上,樹(shù)影婆娑,似乎所有的墻壁都消失不見(jiàn),令天地都無(wú)限遼遠(yuǎn)。
二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容。
在酒店里我主要做的是客房中心文員的工作,職責(zé)大概就是下面的工作:。
2、管理鑰匙,負(fù)責(zé)辦理鑰匙的收發(fā)手續(xù)及保管工作;。
3、負(fù)責(zé)賓客出借物品的登記與保管;。
4、做好客房每日住房報(bào)表及月度報(bào)表的制作;。
6、及時(shí)填寫維修項(xiàng)目,聯(lián)系工程部維修,并跟蹤維修結(jié)果;。
7、接收送洗客衣,并將每日的客衣的帳輸入電腦;。
10、統(tǒng)計(jì)每日從客房中收回的水果數(shù)量,及時(shí)通知餐飲部收回;。
11、遺留的登記和歸檔。
在實(shí)習(xí)期間,我嚴(yán)格遵守該院的勞動(dòng)紀(jì)律和一切工作管理制度,自覺(jué)嚴(yán)格要求約束自己,不畏嚴(yán)寒,認(rèn)真工作,基本做到了無(wú)差錯(cuò)事故,并在上下班之余主動(dòng)做些其他的事情,理論聯(lián)系實(shí)際,不怕出錯(cuò)、虛心請(qǐng)教,同帶我們的老師共同商量業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題,進(jìn)行分析,大大擴(kuò)展了自己的知識(shí)面,豐富了思維方法,切實(shí)體會(huì)到了實(shí)習(xí)的真正意義。
在工作中遇到困難我積極面對(duì),認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí),盡量在短時(shí)間掌握工作要點(diǎn)和技巧,并將他們合理的運(yùn)用在工作中,并主動(dòng)向老員工學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)自己。在生活中我關(guān)心同事,禮貌待人,得到同事的好評(píng),無(wú)論是工作還是生活中都得到大家的認(rèn)可。
在這里我不知不覺(jué)地融入了整個(gè)團(tuán)隊(duì)。當(dāng)自己的工作干完時(shí)主動(dòng)幫助他人,在工作中我都做的很好,同時(shí)我的工作表現(xiàn)和工作態(tài)度也得到了大家的好評(píng)。而且我也學(xué)會(huì)了對(duì)人說(shuō)話時(shí),語(yǔ)氣要平和有禮貌,遇到不懂的地方要認(rèn)真詢問(wèn),千萬(wàn)不能馬虎大意,這樣才能更好的促進(jìn)我們的人際交流。
四、實(shí)習(xí)體會(huì)。
通過(guò)這次實(shí)習(xí),我真正感覺(jué)到步入社會(huì)后我們要學(xué)習(xí)的東西還很多,差距還是有的。專業(yè)知識(shí)的欠缺、動(dòng)手能力不足等等。我也知道這不是一兩天就能學(xué)會(huì)的,但是我相信我能做到這一點(diǎn)?;仡櫸易哌^(guò)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,實(shí)習(xí)的過(guò)程即難忘又充實(shí)。這段實(shí)習(xí)期間,讓我一個(gè)從未接觸過(guò)實(shí)際操作客房中心文員的學(xué)生,逐漸了解和熟悉了中心文員的業(yè)務(wù)流程,使我受益匪淺。
人們常說(shuō),大學(xué)是個(gè)象牙塔。確實(shí),學(xué)校與職場(chǎng)、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著巨大的差異。在角色的轉(zhuǎn)換過(guò)程中,人們的觀點(diǎn)、行為方式、心理等方面都要進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。所以,不要老是抱怨公司不愿招聘應(yīng)屆畢業(yè)生,有時(shí)候還得在自己身上找找問(wèn)題。而實(shí)習(xí)提供了一個(gè)機(jī)會(huì),讓大家接觸到真實(shí)的職場(chǎng),有了實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn),畢業(yè)后工作時(shí)就能更快、更好的融入新的環(huán)境,完成學(xué)生成功向職業(yè)人士的轉(zhuǎn)換。
其實(shí),在學(xué)校期間學(xué)校也為我們安排了大型實(shí)訓(xùn)的課程,但是那是相對(duì)比較簡(jiǎn)單的,還是缺少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),我們只須做出工作流程圖就行了,沒(méi)有太大的難度。而真正接觸到酒店時(shí),才知道自己的水平也跟初學(xué)者一樣的迷茫。而且發(fā)現(xiàn)了很多自己專業(yè)知識(shí)的不足的地方,激發(fā)了自己的一種學(xué)習(xí)的動(dòng)力。把以前學(xué)過(guò)的專業(yè)知識(shí)鞏固,把以前沒(méi)有學(xué)過(guò)的專業(yè)知識(shí)學(xué)好。這樣就可以取長(zhǎng)補(bǔ)短。在實(shí)習(xí)的期間我覺(jué)得有很大的收獲就是酒店方面的知識(shí)得以轉(zhuǎn)化為自身的一種能力和酒店以外的其他知識(shí),比如說(shuō)酒店各個(gè)部門的文員、酒店服務(wù)員的服務(wù)意識(shí)。這當(dāng)然多虧了領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下我終于基本上理解客房中心文員的所有的流程了,久而久之工作起來(lái)也得心應(yīng)手,很感謝酒店能給我這個(gè)學(xué)習(xí)與進(jìn)步的平臺(tái)。能接納我們這種剛走出大學(xué)校門的學(xué)生。
在實(shí)習(xí)期間,我慢慢的對(duì)酒店的工作熟悉了起來(lái),對(duì)于客房中心文員的流程也是得心應(yīng)手了,不像剛開(kāi)始那樣束手束腳的了。剛開(kāi)始時(shí),每天的工作都是別人安排的,自己很迷茫的不知道要做什么,慢慢的過(guò)了半個(gè)多月,我就能自己安排時(shí)間做事情,把每天的事情做的妥妥當(dāng)當(dāng)?shù)摹?BR> 我是一個(gè)比較開(kāi)朗的人,善于與人交流,很快與同事融為一體,酒店寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。我謹(jǐn)記學(xué)校培養(yǎng)我們的宗旨“能做、能說(shuō)、能合作”的精神,把它運(yùn)用到實(shí)際的工作中來(lái),這才讓我明白原來(lái)融入社會(huì)也不是那么困難的。
如何運(yùn)用知識(shí)和對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)“師傅領(lǐng)進(jìn)門,修行在個(gè)人”,自己要敢于提問(wèn),接受意見(jiàn),善于觀察學(xué)習(xí)。
在酒店里,我學(xué)會(huì)了使用辦公自動(dòng)化設(shè)備,如傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等。而我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)的office軟件在這里也得到使用并有所提高,一個(gè)人的工作能力是各方面綜合知識(shí)的表現(xiàn),在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì),我們光有專業(yè)知識(shí)是不夠的,還要向多方面發(fā)展,拓展自己的知識(shí)面,才能在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存,才能在當(dāng)中有立足之地。
在這期間,我不僅跟著學(xué)習(xí)了酒店的工作,我還利用空余的時(shí)間向別人學(xué)習(xí)了一些其他方面的知識(shí),比如餐飲,財(cái)務(wù)等方面的知識(shí)我也去做了相應(yīng)的了解,提高自己的能力。
經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月,我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立處理工作中的問(wèn)題,整理部門內(nèi)部各種資料,從整體上把握酒店的客房中心文員工作的運(yùn)作流程。
這是我的第一份工作,我學(xué)到了很多,感悟了很多;工作中不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平,更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。而在會(huì)計(jì)方面,我的收獲頗多的,對(duì)于酒店的知識(shí)我也有所了解,各個(gè)部門的流程也有大體的了解,客房部的工作可以得心應(yīng)手,知道了怎么樣操作,客房部的流程也是相當(dāng)?shù)氖煜ぃ@是最重要的。我們應(yīng)該努力工作,即使在那些平凡崗位上也要做出不平凡的事跡,為社會(huì)做貢獻(xiàn)。
當(dāng)然,初入職場(chǎng),難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò),比如做事情不夠仔細(xì)認(rèn)真,沒(méi)有完全適應(yīng)公司的生活開(kāi)始的時(shí)候還是會(huì)有些貪玩好動(dòng),考慮問(wèn)題太片面等等。常常因?yàn)榇中拇笠庾鲥e(cuò)事情,接受新事物的速度有點(diǎn)慢,但我的態(tài)度絕對(duì)是很端正的,錯(cuò)了我就不一定會(huì)該,不懂的也就一定會(huì)問(wèn)。前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。在此,我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引、幫助、提醒和指正。
因?yàn)榫频甑陌l(fā)展迅速,我深深地感到驕傲和自豪,也更加迫切的希望自己以后能做的更好,迅速融入社會(huì)這個(gè)大家庭中,實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。在部門的工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教。不斷提高充實(shí)自己,希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面,盡快實(shí)現(xiàn)自己的理想和抱負(fù),為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。
這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我來(lái)說(shuō)是很難忘的,它也相當(dāng)于我的第一份當(dāng)中,在當(dāng)中不僅學(xué)到了我想學(xué)的,還教會(huì)了我許多為人處事的道理,讓我在其中成長(zhǎng)了不少,不再像當(dāng)初那個(gè)做事不計(jì)后果的學(xué)生,而是真正的長(zhǎng)大了。
的經(jīng)理工作總結(jié)篇十七
尊敬_總、_總、_總及在座的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
金沙源淡竹葉飲料成都餐飲突擊組自8月2日成立以來(lái),經(jīng)過(guò)五天的餐飲市場(chǎng)調(diào)查、高檔餐飲市場(chǎng)的初步開(kāi)發(fā),現(xiàn)將本周工作總結(jié)如下,目的在于吸取教訓(xùn),提高團(tuán)隊(duì)工作效率,以至于把工作做的更好,大家更有信心把經(jīng)后的工作做好。
在這一周的時(shí)間中,我們嚴(yán)格按照公司的管理辦法執(zhí)行。在考勤方面,無(wú)人遲到和早退的現(xiàn)象,每一位員工都積極的投入到每天的工作當(dāng)中。每天我們堅(jiān)持二會(huì),早會(huì)詳細(xì)的安排當(dāng)天工作計(jì)劃,下午對(duì)當(dāng)天的工作情況進(jìn)行總結(jié),對(duì)市場(chǎng)遇到的問(wèn)題和成功的經(jīng)驗(yàn)大家一起分享,想辦法、找點(diǎn)子去解決。
我們通過(guò)不斷對(duì)客戶的拜訪,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)餐飲市場(chǎng)有了一個(gè)相對(duì)比較全面的認(rèn)識(shí)和了解?,F(xiàn)在我們逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通。在這一周的工作中,雖然還沒(méi)有簽下訂單,但是我們拜訪的部份客戶逐漸取得了對(duì)我們公司以及產(chǎn)品的信任。
本周我們餐飲突擊組一共拜訪有效中高檔餐飲店25家。有譚魚(yú)頭、香天下、德眾餐飲、德莊火鍋、胖媽火鍋、劉一手、打漁郎火鍋、獅子樓、潮皇閣、第四城、老房子、牡丹閣等餐飲。其中基本達(dá)成意向的有譚魚(yú)頭、太安居、打漁郎、潮皇閣。
二、存在的缺點(diǎn):
前期對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深入,大部份餐飲存在酒水買斷的情況。一些餐飲對(duì)我們產(chǎn)品比較感興趣,但是買斷此此餐飲的酒水供貨商要么本身就是金沙源飲料的代理商,他們沒(méi)有上貨,要么酒水供貨商在賣其它飲料,我們又不能把飲料賣給經(jīng)銷商。不對(duì)于這類問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。
三、下步工作計(jì)劃。
在一個(gè)星期的工作中,經(jīng)過(guò)我們?nèi)w員工共同的努力,取得了一些寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn),但在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面我們的做法還是存在很大的問(wèn)題。對(duì)于下周工作我們計(jì)劃如下:
1、強(qiáng)化銷售團(tuán)隊(duì),形成一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定有實(shí)戰(zhàn)能力的的銷售隊(duì)伍。一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。
2、完善銷售制度,建立一套明確的系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的重點(diǎn),完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷售目標(biāo)的制定。把業(yè)績(jī)考核落實(shí)到每個(gè)人。
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到周,每天,每人來(lái)完成各個(gè)時(shí)間段的銷售。
我認(rèn)為公司發(fā)展是與員工綜合素質(zhì),指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。我相信通過(guò)我們一段時(shí)間的市場(chǎng)開(kāi)拓,對(duì)于提升我們團(tuán)隊(duì)每個(gè)人自己的業(yè)務(wù)能力,業(yè)務(wù)水平都會(huì)有了一個(gè)較大幅度的提高,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于公司給我的這們一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
的經(jīng)理工作總結(jié)篇十八
提筆寫總結(jié),就預(yù)示一年的時(shí)間業(yè)已過(guò)去?;叵隷_年的總結(jié)中的種種計(jì)劃打算,感想良多!歸納總結(jié)如下:
(一)本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結(jié):
1、行業(yè)市場(chǎng)容量變化。
今年湯遜湖地區(qū)又新開(kāi)了陽(yáng)光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個(gè)湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強(qiáng)不少,同時(shí)彼此的競(jìng)爭(zhēng)也加強(qiáng)了。
2、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。
市區(qū)會(huì)議周邊化的趨勢(shì)正在形成,業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有:黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢(shì)就集中在荷田會(huì)所與夢(mèng)天湖之間。正處在中心地帶的我們?cè)诘乩砩嫌械锰飒?dú)厚的優(yōu)勢(shì),今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化,如:加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時(shí)在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢(shì),隨時(shí)調(diào)整銷售策略。
3、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額排名變化。
從__年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)份額排名第四(排名依次為:夢(mèng)天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館)上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時(shí)固定客源增加到30多個(gè)。
4、渠道模式變化及特點(diǎn)。
__年的銷售以單個(gè)的主體為主,銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷、旅行社及會(huì)議公司分銷、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售模式。
5、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)。
__年的賓館銷售是水平的,即市場(chǎng)與銷售一起完成,做市場(chǎng)與完成銷售沒(méi)有分開(kāi)。今年,我們已將兩項(xiàng)工作在概念上分開(kāi),并著手進(jìn)行市場(chǎng)的培植:今年我們建立有效客戶檔案1200個(gè),其中企事業(yè)單位800戶,特殊宴會(huì)客戶180個(gè),分銷單位200戶。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型(即:市場(chǎng)廣泛開(kāi)拓客源、銷售做好服務(wù)歸口),并向社會(huì)上的銷售雙軌制方向發(fā)展。
6、消費(fèi)者需求變化。
僅僅為客人提供住房服務(wù)、餐飲服務(wù)、娛樂(lè)服務(wù)已不能滿足會(huì)議市場(chǎng)需求。今年開(kāi)始征對(duì)消費(fèi)者需求的變化我們將團(tuán)隊(duì)客戶分為一般商務(wù)團(tuán)隊(duì)與特殊旅游團(tuán)隊(duì)。有征對(duì)性的開(kāi)發(fā)周邊旅游線路2條。
7、市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手今年銷售表現(xiàn)。
“知彼知己,百戰(zhàn)不殆”這句話教會(huì)了我們很多的東西。尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷模式,挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中,夢(mèng)天湖的連鎖信息管理,極具親和力的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項(xiàng)縱深客戶管理等,都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。
1、部門建設(shè)。
上半年部門人員充足,市場(chǎng)體系完整。下半年人員不足,市場(chǎng)體系失效。
2、部門人員培養(yǎng)。
市場(chǎng)部現(xiàn)有人員4名。經(jīng)過(guò)大半年的打磨,他們已基本掌握市場(chǎng)銷售運(yùn)作。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門人員少、任務(wù)重,故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。
3、與其他部門的配合。
與并賓館其他部門的配合比較好,在群策群力方面還應(yīng)加強(qiáng)。
(三)新年度工作計(jì)劃。
“運(yùn)籌于帷幄之中,決勝在千里之外”。新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃我覺(jué)得要強(qiáng)調(diào)謀事在先,系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營(yíng)銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃,只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路,具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定,只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。
1、目標(biāo)導(dǎo)向。
營(yíng)銷目標(biāo)的擬定是來(lái)年?duì)I銷工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃中,首先要做的就是,全年總體的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定,其中:銷售目標(biāo)為120萬(wàn)/年,費(fèi)用目標(biāo)為1.2萬(wàn)/年,渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)為4條/年,終端建設(shè)目標(biāo)為50個(gè)/人/年,人員配置為8人。
2、產(chǎn)品規(guī)劃。
根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃有:擴(kuò)充賓館產(chǎn)品大類,變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品(如將大使套變四人間,提供團(tuán)隊(duì)會(huì)務(wù)組消費(fèi)并加強(qiáng)日常銷售)、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂(lè)部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。
3、品牌推廣。
市場(chǎng)形象推廣計(jì)劃有:《高校后勤賓館銷售高峰論壇》大會(huì)、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》。
4、團(tuán)隊(duì)支持。
為了保障來(lái)年?duì)I銷工作順利高效地實(shí)施,賓館還需要通過(guò)苦練“內(nèi)功”來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力,以更好的發(fā)展客戶、保留客戶!
的經(jīng)理工作總結(jié)篇十九
本學(xué)期,我校全體教職工以教書(shū)育人為已任,敬業(yè)奉獻(xiàn),本著對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)、對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)、對(duì)他人負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)的精神,著眼于學(xué)校文化特色建設(shè),著力于探索學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展,精心打造學(xué)校教學(xué)、教研、管理、服務(wù)和師生的形象品牌,積極探索科學(xué)化、規(guī)范化、民主化、人文化學(xué)校管理的新路子,出色地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),使學(xué)校走上了可持續(xù)發(fā)展之路?,F(xiàn)將本學(xué)期學(xué)校工作總結(jié)如下:
一、基本情況:
學(xué)?,F(xiàn)有教學(xué)班14個(gè)(含兩個(gè)學(xué)前班),本學(xué)期在校學(xué)生831人,在崗教職工35人。教師愛(ài)崗敬業(yè),積極奉獻(xiàn)、認(rèn)真工作,四年級(jí)全市調(diào)研考試成績(jī)良好;三年級(jí)語(yǔ)文全縣抽考成績(jī)居全縣第六名,學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。
二、具體做法:
(一)、制定目標(biāo),明確奮斗方向。
學(xué)期初,制定出了切實(shí)可行的學(xué)校工作計(jì)劃和總體辦學(xué)目標(biāo)。
總體辦學(xué)目標(biāo)是:通過(guò)狠抓校園建設(shè),改善辦學(xué)條件,健全內(nèi)部設(shè)施,建立管理機(jī)制,規(guī)范學(xué)校來(lái)管理,優(yōu)化師資隊(duì)伍,深化課程改革,加強(qiáng)特色建設(shè),全面推進(jìn)素質(zhì)教育的實(shí)施,力爭(zhēng)到20__年,把我校建設(shè)成為“校風(fēng)正,環(huán)境美,設(shè)施全,質(zhì)量高,有特色,創(chuàng)一流”的省級(jí)文明校園并使學(xué)?!半p創(chuàng)”工作順利達(dá)標(biāo);到20__年,力爭(zhēng)將我校辦成“一流師資,一流設(shè)備,一流環(huán)境、一流管理、一流質(zhì)量”的省級(jí)示范小學(xué)。
分級(jí)目標(biāo)是:
一級(jí)目標(biāo):創(chuàng)新小學(xué)教育。
校風(fēng)正、環(huán)境美、設(shè)施全、質(zhì)量高、有特色、創(chuàng)一流。
二級(jí)目標(biāo)是:持續(xù)發(fā)展。
一流師資、一流設(shè)備,一流環(huán)境、一流管理、一流質(zhì)量。
三級(jí)目標(biāo)是:辦學(xué)底線。
不給上級(jí)添亂;不給學(xué)校未來(lái)發(fā)展設(shè)置障礙;不給繼任者留麻煩,不給教師留傷心。
(二)、形成合力,樹(shù)立“以人為本”的管理理念,不斷促進(jìn)師生進(jìn)步和學(xué)校健康發(fā)展。
1、以制度建設(shè)為主線,全面實(shí)施制度與人文管理有機(jī)結(jié)合。細(xì)化管理目標(biāo),完善管理措施,落實(shí)管理責(zé)任,強(qiáng)化管理督查,提高執(zhí)行力度。樹(shù)立學(xué)校管理“一盤棋”的思想,積極做好各方管理協(xié)調(diào)配合,整體聯(lián)動(dòng),先后建立了《城關(guān)小學(xué)教師績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則》、《城關(guān)小學(xué)教育教學(xué)質(zhì)量獎(jiǎng)懲辦法》、《城關(guān)小學(xué)教師年度考核細(xì)則》、《城關(guān)小學(xué)教師崗位聘用實(shí)施方案》,積極探索人文與制度管理相結(jié)合的長(zhǎng)效機(jī)制,使學(xué)校逐步走上了依法管理、規(guī)范管理、自主管理和創(chuàng)新管理的軌道。
2、本學(xué)期組織教師開(kāi)展了學(xué)習(xí)活動(dòng)及黨員年度民主評(píng)議工作,建立了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的長(zhǎng)效機(jī)制,真正發(fā)揮了我校黨員教師的先鋒、模范作用。本學(xué)期學(xué)校辦好了工會(huì)活動(dòng)室,添置了室內(nèi)乒乓球臺(tái)等體育健身器材,活躍了教師生活;繼續(xù)做好了教師維權(quán)與濟(jì)貧幫困工作;全面落實(shí)了教代會(huì)監(jiān)督審議制度,堅(jiān)持校務(wù)公開(kāi),推行陽(yáng)光校務(wù),本學(xué)期開(kāi)展了1次校務(wù)公開(kāi),將學(xué)校管理與考核機(jī)制、重大決策、校建開(kāi)支進(jìn)行了全面公示。借助全縣教育系統(tǒng)行風(fēng)評(píng)議,在教師中深入開(kāi)展了師德師風(fēng)自查整改活動(dòng),同時(shí)在學(xué)生家長(zhǎng)中聘請(qǐng)了行風(fēng)評(píng)議監(jiān)督員,召開(kāi)行風(fēng)評(píng)議大會(huì),并在行風(fēng)評(píng)議大會(huì)上發(fā)放了家長(zhǎng)問(wèn)卷調(diào)查表,群眾滿意率達(dá)98%,同時(shí)針對(duì)群眾提出的意見(jiàn)和建議逐條進(jìn)行了整改,如:“在實(shí)行績(jī)效工作的過(guò)程中,針對(duì)教師們提出的班子成員“空頭課”過(guò)多的現(xiàn)象,班子帶頭,以身作則,由教代會(huì)重新核定了學(xué)校班子成員崗位工作量”。以此形成了家長(zhǎng)評(píng)校、學(xué)生評(píng)教的氛圍;不斷推進(jìn)了教育決策科學(xué)化、民主化和規(guī)范化,樹(shù)立了教育行業(yè)廉潔、誠(chéng)信、公正的良好形象。
(三)、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。
堅(jiān)持以人為本,以提高整體素質(zhì)為中心,以骨干教師隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn),以教師的評(píng)價(jià)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制的改革為動(dòng)力,創(chuàng)設(shè)教師協(xié)調(diào)發(fā)展的良好環(huán)境,努力建設(shè)一支“師德好、工作好、身體好、有特點(diǎn)”能適應(yīng)時(shí)代要求的高素質(zhì)教師隊(duì)伍。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),增強(qiáng)崗位責(zé)任意識(shí),提高管理效益。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子是領(lǐng)頭雁,是火車頭?!坝^念是行動(dòng)的先導(dǎo)”,首先班子成員不斷增強(qiáng)想事、干事、謀事的能力,積極樹(shù)立發(fā)展意識(shí),堅(jiān)持“與時(shí)俱進(jìn)”的教育發(fā)展觀,主動(dòng)自覺(jué)地開(kāi)展學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中找“差距”,從“差距”中求發(fā)展;不斷培養(yǎng)自身“四項(xiàng)能力”(調(diào)查研究能力、決策設(shè)計(jì)能力、組織執(zhí)行能力、反思調(diào)整能力)。其次班子成員擰成一股繩,團(tuán)結(jié)協(xié)作。在分工合作的基礎(chǔ)上堅(jiān)持“八誰(shuí)”原則:誰(shuí)主管,誰(shuí)計(jì)劃;誰(shuí)安排,誰(shuí)指導(dǎo);誰(shuí)督查,誰(shuí)總結(jié);誰(shuí)匯報(bào),誰(shuí)受獎(jiǎng)罰。對(duì)分管的工作承擔(dān)決策、執(zhí)行、監(jiān)督和對(duì)事故負(fù)責(zé)的責(zé)任,敢于管理、善于管理,堅(jiān)持依法治校、民主治校,身體力行、以身作則,做到以德立威、以才增威、以公助威、以誠(chéng)取威;克服工作上的惰性,不斷創(chuàng)新管理,提高管理的效益。再次牢固樹(shù)立大局意識(shí)、決策意識(shí)、精細(xì)化管理意識(shí),多深入課堂、教研一線、深入服務(wù)工作實(shí)際,細(xì)致了解情況,深入研究問(wèn)題,周密部署工作。
2、堅(jiān)持經(jīng)常性地和教師談心,今年9月10日教師節(jié)縣上領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我校教師進(jìn)行了慰問(wèn)并召開(kāi)了教師座談會(huì),讓學(xué)校一線教師進(jìn)行表態(tài)發(fā)言,同時(shí)學(xué)校還積極組織教師參加建國(guó)60周年大慶歌詠比賽,充分展示了我校教師風(fēng)采。
3、加強(qiáng)教師隊(duì)伍管理,嚴(yán)格考勤制度,鼓勵(lì)教師參加在職進(jìn)修,完善繼續(xù)教育學(xué)分制度,擇機(jī)選派教師參加繼續(xù)教育培訓(xùn)。本學(xué)期先后派3人去西安參加了業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
(四)、本著“三好加一特”(思想好,學(xué)習(xí)好,身體好,有特點(diǎn))的培養(yǎng)目標(biāo),加強(qiáng)教育教學(xué)管理,全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。
1、德育為首,堅(jiān)持“八以育人原則”(以嚴(yán)格的要求規(guī)范學(xué)生;以優(yōu)良的校風(fēng)影響學(xué)生;以高尚的師德感染學(xué)生;以優(yōu)美的環(huán)境陶冶學(xué)生;以崇高的典范激勵(lì)學(xué)生;以扎實(shí)的課程發(fā)展學(xué)生;以豐富的活動(dòng)提高學(xué)生;以現(xiàn)代的觀念武裝學(xué)生),由少先隊(duì)牽頭,緊緊圍繞建國(guó)六十周年大慶,以各中隊(duì)為抓手,以“三講兩實(shí)踐”為主題,以“愛(ài)國(guó)主義”為核心,以“雙創(chuàng)”為契機(jī),深入開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義教育的系列活動(dòng),唱響共產(chǎn)黨好、社會(huì)主義好、改革開(kāi)放好、偉大祖國(guó)好的時(shí)代主旋律,激發(fā)廣大師生愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)鎮(zhèn)坪、愛(ài)家鄉(xiāng)的熱情。同時(shí)注重加強(qiáng)“家長(zhǎng)學(xué)?!苯ㄔO(shè),借助校訊通,努力構(gòu)建學(xué)校、家庭、社會(huì)“三結(jié)合”的德育教育網(wǎng)絡(luò),積極營(yíng)造教書(shū)育人、管理育人、環(huán)境育人、服務(wù)育人的濃厚氛圍,切實(shí)提高青少年道德教育的實(shí)效。
2、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)的管理。
一是全面落實(shí)課程計(jì)劃,開(kāi)齊課程,?開(kāi)足課時(shí),強(qiáng)化教學(xué)計(jì)劃、目標(biāo)、過(guò)程的監(jiān)控與管理,完善校長(zhǎng)---教導(dǎo)處---教研組---教師四級(jí)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控流程,本著“四?!币?常規(guī)要常、常規(guī)要實(shí)、常規(guī)要優(yōu)、常規(guī)要新)狠抓教學(xué)常規(guī)管理制度的落實(shí)。以定期檢查和不定期抽查相結(jié)合,全面了解教師備、講、批、輔、考、導(dǎo)等工作情況,加強(qiáng)教學(xué)過(guò)程的監(jiān)控管理。每月進(jìn)行一次常規(guī)教學(xué)檢查并通過(guò)自評(píng)、組評(píng)、以及家長(zhǎng)、學(xué)生的問(wèn)卷調(diào)查等考核方式按月量化考核,并將檢查結(jié)果納入教師年度工作考評(píng)與績(jī)效考評(píng)之中,與獎(jiǎng)懲、評(píng)優(yōu)、晉級(jí)等掛鉤。
二是緊扣課堂教學(xué),加強(qiáng)教學(xué)流程的精細(xì)化管理。突出教師在備課、上課方面的個(gè)性體現(xiàn)和創(chuàng)新能力,確保課堂教學(xué)效率的提高,建立隨堂聽(tīng)評(píng)課、教學(xué)開(kāi)放日等多種形式的聽(tīng)課評(píng)價(jià)機(jī)制,全面提高常規(guī)狀態(tài)下的課堂教學(xué)質(zhì)量。教研組長(zhǎng)及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)每學(xué)期深入班級(jí)隨堂聽(tīng)課全面了解常規(guī)課堂教學(xué)動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)反饋指導(dǎo),解決教學(xué)中存在的問(wèn)題,提高了課堂教學(xué)質(zhì)量。
三是在抓教學(xué)常規(guī)管理的同時(shí),積極抓好學(xué)生學(xué)習(xí)常規(guī)的管理。以培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)興趣為基點(diǎn);以培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力和促進(jìn)全面發(fā)展為出發(fā)點(diǎn);以培養(yǎng)學(xué)生終身學(xué)習(xí)能力為目標(biāo),加大因材施教力度,改革教學(xué)管理辦法,創(chuàng)造更加有利于學(xué)生學(xué)習(xí)和發(fā)展的時(shí)空。
四是加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)校體育、美育和衛(wèi)生工作,促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。認(rèn)真組織實(shí)施《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》和《學(xué)校體育工作條例》,落實(shí)“陽(yáng)光體育”,積極開(kāi)展音樂(lè)、美術(shù)、書(shū)法、舞蹈、健康知識(shí)和信息技術(shù)教育,積極引導(dǎo)學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。對(duì)一年級(jí)全體學(xué)生進(jìn)行了“身體成長(zhǎng)與健康”的檢查,并認(rèn)真做好了記載。
五是積極開(kāi)展了校本培訓(xùn),提高教師運(yùn)用電子白板和電腦操作的能力。
六是加強(qiáng)校本教研,教學(xué)管理人員經(jīng)常深入教研組,有計(jì)劃地參加教研組活動(dòng),全面了解掌握教學(xué)工作情況,幫助解決實(shí)際問(wèn)題,發(fā)揮教與導(dǎo)的.功能。每月召開(kāi)了一次教學(xué)工作會(huì)議,討論、研究教學(xué)中存在的問(wèn)題。本學(xué)期我校選送的兩名教師參加全市學(xué)科賽教取得了好成績(jī)。
七是深入開(kāi)展質(zhì)量調(diào)研,及時(shí)完成教學(xué)質(zhì)量檢測(cè),實(shí)施單元目標(biāo)管理,對(duì)檢測(cè)情況進(jìn)行全面的分析總結(jié),及時(shí)反饋教學(xué)信息,查漏補(bǔ)缺,促進(jìn)共同進(jìn)步。
八是加快教育信息化建設(shè)進(jìn)程,加大電化教學(xué)力度。本學(xué)期電教管理員充分利用微機(jī)室和遠(yuǎn)程教育資源積極組織教師扎實(shí)開(kāi)展校本培訓(xùn)和學(xué)生信息技術(shù)教育,推進(jìn)信息技術(shù)與教學(xué)整合,使廣大教師能熟練掌握并運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)手段組織教學(xué),逐步使課堂教學(xué)現(xiàn)代化,有效提高現(xiàn)代教育手段應(yīng)用水平和課堂教學(xué)質(zhì)量。12月份我校標(biāo)準(zhǔn)化電教室建設(shè)被省電教館驗(yàn)收合格。
九是做好全市縣直學(xué)校四年級(jí)語(yǔ)、數(shù)、外統(tǒng)考備考工作,召開(kāi)了畢業(yè)年級(jí)教師教育教學(xué)工作會(huì),把住質(zhì)量生命線不放松。本學(xué)期繼續(xù)發(fā)揚(yáng)領(lǐng)導(dǎo)苦抓(領(lǐng)導(dǎo)包抓)、教師苦教、學(xué)生苦學(xué)、家長(zhǎng)苦幫,根據(jù)學(xué)科及學(xué)生特點(diǎn),采取扎實(shí)有效的措施,努力提高所教學(xué)科的及格率、優(yōu)秀率、人均分,四年級(jí)全市調(diào)研考試成績(jī)良好,實(shí)現(xiàn)了教學(xué)質(zhì)量的新突破。
(五)、加強(qiáng)校園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和內(nèi)部設(shè)施建設(shè)。
改善辦學(xué)條件,優(yōu)化校園環(huán)境,增強(qiáng)育人氛圍。今年暑假期我們立足學(xué)校實(shí)際,不等不靠,首先對(duì)教學(xué)樓室內(nèi)外進(jìn)行了翻新維修,安裝了墻裙,一次性添置學(xué)生課桌凳300套,購(gòu)置教師辦公桌椅20套,徹底改善了學(xué)生學(xué)習(xí)與教師辦公條件;其次購(gòu)置了電腦34臺(tái),電腦桌64套,建成一次性可容納60余名學(xué)生上課的多媒休教室一個(gè);安裝了校園智能廣播播放系統(tǒng),建成標(biāo)準(zhǔn)化舞蹈室1個(gè),與此同時(shí)學(xué)校美術(shù)室、音樂(lè)室及素質(zhì)教育成果陳列室以及相關(guān)的校園文化也正在籌建之中,隨著各部室的建成,部室功能的逐步完善,有力推進(jìn)了我校素質(zhì)教育的進(jìn)程;此外為塑造整潔優(yōu)美的校園環(huán)境,假期中還裝修了門廳,鋪設(shè)了大理石臺(tái)階,學(xué)校還購(gòu)置了盆景花木實(shí)施了校園的綠化、美化,校園環(huán)境明顯改觀。
(六)、加強(qiáng)總務(wù)后勤管理,提高服務(wù)水平,實(shí)現(xiàn)服務(wù)育人目標(biāo)。
后勤管理人員樹(shù)立全心全意為教育教學(xué)和全體師生服務(wù)的思想,進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,確保后勤工作使師生滿意、讓家長(zhǎng)放心。
1、總務(wù)后勤管理人員認(rèn)真努力學(xué)習(xí)了黨的方針政策,學(xué)習(xí)和執(zhí)行財(cái)務(wù)工作有關(guān)法規(guī)、堅(jiān)持正確的政治方向,積極為學(xué)校、為師生服好務(wù)。
2、嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理制度。本學(xué)期健立財(cái)務(wù)管理制度,規(guī)范學(xué)校財(cái)務(wù)行為,完善“收支兩條線”、實(shí)行“票款分離”、“三管三不管”的管理辦法。財(cái)務(wù)管理人員爭(zhēng)當(dāng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的參謀,做到帳目收支平衡,帳據(jù)相符,賬物相符,開(kāi)支合理,每月向校長(zhǎng)報(bào)告一次收支情況,期末教師匯報(bào)財(cái)務(wù)開(kāi)支情況。在工作中做到“三講”,即:講民主、講法規(guī)、講程序;“兩有”即:期初有預(yù)算,期末有決算;大的基建和采購(gòu)做到“八步”,即“領(lǐng)導(dǎo)班子成員提出辦事意向;相關(guān)部門考察預(yù)算;會(huì)議集體研究決定;部門制定落實(shí)方案;部門監(jiān)督執(zhí)行;集體組織驗(yàn)收完善;公開(kāi)決算;部門付款。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的民主監(jiān)督及內(nèi)部財(cái)務(wù)審計(jì)工作。
3、在財(cái)產(chǎn)管理上,樹(shù)立節(jié)儉辦學(xué)思想,實(shí)行財(cái)產(chǎn)借用合同(一帳兩表,財(cái)產(chǎn)專帳,財(cái)產(chǎn)歸屬明細(xì)表一式二份,總務(wù)處、具體管護(hù)人各一份),落實(shí)看管責(zé)任,實(shí)行財(cái)產(chǎn)損壞、丟失與學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)——總務(wù)主任——具體管理人的責(zé)任追究制度,積極倡導(dǎo)“城小是我家,愛(ài)惜靠大家”,管好、用好、維護(hù)好公共設(shè)施。本學(xué)期投資15000余元重新改造了學(xué)校電網(wǎng),為各班教室和各辦公室統(tǒng)一安裝了空調(diào),解決了師生冬季取暖問(wèn)題。同時(shí)與供水公司磋商成功實(shí)行了學(xué)校與園丁樓供水分戶,徹底結(jié)束了歷年來(lái)城關(guān)小學(xué)為園丁樓住戶用水買單的滑稽局面,開(kāi)源節(jié)流,為學(xué)校節(jié)省了資金。
4、認(rèn)真執(zhí)行義務(wù)教育保障機(jī)制,切實(shí)減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)。落實(shí)各項(xiàng)貧困學(xué)生救助政策,積極做好“保學(xué)控輟”工作,確保貧困家庭子女受教育的權(quán)利,實(shí)現(xiàn)教育公平。
5、落實(shí)“創(chuàng)安”制度,依據(jù)《學(xué)校安全隱患排查治理工作實(shí)施方案》定期加強(qiáng)校舍排查,將安全隱患防范于未然。結(jié)合“雙創(chuàng)”規(guī)范校門口飲食攤點(diǎn)管理,做到隨機(jī)督查飲食攤點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生和食品衛(wèi)生,確保學(xué)生飲食安全。
6、按時(shí)做好了教師勞資及學(xué)生年度報(bào)表等各項(xiàng)工作。
(七)、深化校園文化建設(shè)。
積極發(fā)掘教育資源,繼承和發(fā)揚(yáng)學(xué)校優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化,不斷豐富學(xué)校的文化內(nèi)涵。提煉優(yōu)勢(shì)教育資源形成學(xué)校教育特色,有計(jì)劃有步驟地推進(jìn)校園文化建設(shè),打造具有我校獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的教育品牌,塑造全縣“窗口”學(xué)校。
1、成立學(xué)校校園文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,明確學(xué)校辦學(xué)目標(biāo),確立學(xué)校發(fā)展愿景,研究制定學(xué)校文化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃和實(shí)施方案,堅(jiān)持總體謀劃、分項(xiàng)建設(shè)、分步實(shí)施的原則,從學(xué)校精神文化、制度文化、課程文化、班級(jí)文化、師生文化和物質(zhì)文化等方面積極開(kāi)展工作,努力打造個(gè)性鮮明、積極向上的校園文化。
2、借助省級(jí)“文明校園”的創(chuàng)建和“雙創(chuàng)”活動(dòng),本著以“創(chuàng)建促發(fā)展”的宗旨,大力加強(qiáng)校園綠化、美化及人文環(huán)境的硬件建設(shè),改善辦學(xué)條件,使全體師生在潛移默化中享受文化的熏陶,實(shí)現(xiàn)人格的升華。積極開(kāi)展了“省級(jí)文明校園”的創(chuàng)建活動(dòng),本學(xué)期先后通過(guò)了市委宣傳部及市教育局對(duì)我校省級(jí)文明校園的檢查驗(yàn)收。
3、開(kāi)展新課程理念下的班級(jí)文化建設(shè),學(xué)校統(tǒng)一為各班制作了學(xué)習(xí)園地,班級(jí)布置、班級(jí)活動(dòng)彰顯了班級(jí)個(gè)性,體現(xiàn)了“一班一品”。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)各部室文化建設(shè)。本學(xué)期重新布置了教師辦公室,更換了教師辦公桌椅,實(shí)行各部室定位管理,積極營(yíng)造了綠色、規(guī)范、現(xiàn)代、和諧的工作環(huán)境。
5、加強(qiáng)校園文化內(nèi)涵建設(shè)。挖掘、繼承和發(fā)揚(yáng)學(xué)校優(yōu)良傳統(tǒng),并賦予時(shí)代精神,突出抓好校訓(xùn)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)和班風(fēng)建設(shè),開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng),充分開(kāi)發(fā)校園文化育人功能,不斷豐富校園文化內(nèi)涵,推進(jìn)校園文化進(jìn)程。
6、因地制宜,突出辦學(xué)特色,精心布置校園靜態(tài)環(huán)境,建設(shè)了“校園藝術(shù)櫥窗”,營(yíng)造書(shū)香校園外部氛圍,積極實(shí)現(xiàn)教育創(chuàng)新,特色育人。
1、通過(guò)開(kāi)展“雙創(chuàng)”、省級(jí)“文明校園”等活動(dòng),實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)升級(jí)。
2、深入開(kāi)展了廉政文化示范單位創(chuàng)建活動(dòng),推進(jìn)教育、制度、監(jiān)督并重的處罰和預(yù)防腐敗體系,全面落實(shí)教代會(huì)監(jiān)督制度,嚴(yán)格執(zhí)行與主管局簽訂的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。同時(shí)本學(xué)期接受了縣紀(jì)委、市紀(jì)委對(duì)我校廉政文化建設(shè)工作的驗(yàn)收。
3、借20__年民主評(píng)議學(xué)校行風(fēng)之機(jī),扎實(shí)開(kāi)展好學(xué)校行風(fēng)評(píng)議工作,讓廣大學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)全面參入評(píng)議,切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校與學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)的廣泛溝通,積極爭(zhēng)取家長(zhǎng)與社會(huì)的理解、關(guān)心和支持,努力實(shí)現(xiàn)我校行風(fēng)更加好轉(zhuǎn)。
(九)、全面落實(shí)“四抓一創(chuàng)”(抓領(lǐng)導(dǎo)落實(shí),抓組織落實(shí),抓責(zé)任落實(shí),抓獎(jiǎng)懲落實(shí),創(chuàng)市級(jí)平安校園),強(qiáng)化安全責(zé)任,狠抓學(xué)校安全工作。
本學(xué)期把創(chuàng)建“平安校園”工作擺到重要議事日程,認(rèn)真貫徹執(zhí)行《城關(guān)小學(xué)安全工作管理?xiàng)l例》、《學(xué)生傷害事故處理辦法》,開(kāi)展“四項(xiàng)教育”(安全知識(shí)教育,安全標(biāo)識(shí)教育,安全制度教育,安全行為教育),實(shí)行“六到位”(認(rèn)識(shí)到位,觀察到位,思考到位,措施到位,管理到位,教育到位)。根據(jù)我縣甲流感傳播的嚴(yán)峻形勢(shì),本學(xué)期把甲流感的防控工作列入安全管理的重要議事日程,各班建立晨檢、門禁和日?qǐng)?bào)告制度,嚴(yán)防死守,確保了我校在甲流感盛行期無(wú)一例甲流感病患者。同時(shí)為加強(qiáng)校園活動(dòng)安全監(jiān)控,我校投資24000元安裝了校園監(jiān)控系統(tǒng),積極營(yíng)造健康和諧的育人環(huán)境。確保了本學(xué)期無(wú)一例不安全事故的發(fā)生。
的經(jīng)理工作總結(jié)篇二十
20__年的工作已經(jīng)結(jié)束,回首一年的工作,作為銀行理財(cái)經(jīng)理,在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的_精神,不斷提高自身的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì),切實(shí)充實(shí)自我,提高自身的工作業(yè)務(wù)能力,得到了我行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)與贊揚(yáng),當(dāng)然也有很多需要改進(jìn)和提升的地方?,F(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:
一、各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)、學(xué)習(xí)和工作情況:
1、任務(wù)指標(biāo):
基金個(gè)人任務(wù)指標(biāo)萬(wàn),完成萬(wàn),完成率241%。理財(cái)產(chǎn)品個(gè)人任務(wù)指標(biāo)萬(wàn),完成萬(wàn),完成率226%。理財(cái)客戶新增戶,完成111%。貴金屬任務(wù)指標(biāo)萬(wàn),銷售萬(wàn),完成率115%。白金卡任務(wù)指標(biāo)張,完成張,完成率130%。貸記卡個(gè)人任務(wù)指標(biāo)張,完成張,完成率206%。
2、學(xué)習(xí)上:
20__年8月通過(guò)了cfp(國(guó)際金融理財(cái)師)考試,目前已經(jīng)具備了afp、cfp、保險(xiǎn)、基金、等從業(yè)資格。
3、工作上:
1)、積極營(yíng)銷新客戶。
有一次,一個(gè)客戶向我咨詢我行辦vip卡的條件,我按經(jīng)驗(yàn)推斷該客戶有一定潛力。接下我耐心營(yíng)銷,在通過(guò)幾次接觸后,得知客戶近期要從外地匯過(guò)來(lái)幾筆資金,目前已經(jīng)走了幾家銀行,我主動(dòng)向其介紹了我行的網(wǎng)上銀行匯款方便、快捷、而且優(yōu)惠。后來(lái)我為其辦理了vip卡,客戶從外地匯過(guò)來(lái)___萬(wàn)元。
2)、細(xì)心維護(hù)老客戶。
定期給老客戶打電話,介紹我行新產(chǎn)品,把合適的產(chǎn)品賣給合適的客戶。一個(gè)老客戶,不愿意進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)投資,即使是低風(fēng)險(xiǎn)的理財(cái)產(chǎn)品也不愿意買,就買國(guó)債或存到銀行。后來(lái)我得知他本人愛(ài)好收藏,我以此為切入點(diǎn),向其推薦貴金屬,該客戶對(duì)此非常感興趣,我先后陪其去市行多次,先后買了___多萬(wàn)元的貴金屬,為我行增加了___萬(wàn)多元的中間業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)。
3)、耐心解答客戶問(wèn)題。
經(jīng)常會(huì)有客戶向我咨詢基金方面的問(wèn)題,每個(gè)客戶我都進(jìn)行詳細(xì)講解。在遇到股市大幅波動(dòng)時(shí),客戶的電話隨時(shí)都有可能打進(jìn)來(lái),所以我基本保持24小時(shí)開(kāi)機(jī)。記得有一次,周末我在家接到一個(gè)客戶的電話,在我解答完之后,該客戶說(shuō)還是你們單位有責(zé)任心,剛才給某銀行客戶經(jīng)理打電話一直不接。做理財(cái)經(jīng)理將近三年了,雖然談不上什么經(jīng)驗(yàn),但我知道客戶給我打電話就是對(duì)我的信任。
4)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)積極營(yíng)銷。
在做好本崗的同時(shí),協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷了多個(gè)單位的的電子結(jié)算業(yè)務(wù)。
二、工作中存在的不足:
1、部分大客戶資料信息不全,無(wú)法進(jìn)行全面有效維護(hù),維護(hù)率需要進(jìn)一步提高。
2、營(yíng)銷力度有待提高。
三、明年的工作打算:
1、業(yè)務(wù)方面:對(duì)理財(cái)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面梳理,充分利用好銀掌柜系統(tǒng),重點(diǎn)開(kāi)發(fā)大客戶,提高大客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度。
2、營(yíng)銷方面:要多學(xué)一些營(yíng)銷技巧,加強(qiáng)自己的交際溝通能力,在處理棘手問(wèn)題上能夠靈活變通。
以上就是我個(gè)人20__年的工作總結(jié)匯報(bào),不當(dāng)之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正!
的經(jīng)理工作總結(jié)篇二十一
伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了緊張,忙碌的20__,滿懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛,充滿希望和激情的20__年。
一轉(zhuǎn)眼,來(lái)中大鱷魚(yú)已經(jīng)一年了,擔(dān)任店長(zhǎng)工作也已大半年,回顧這一年以來(lái)所做的工作,心里頗有幾分感觸,在過(guò)去大半年的時(shí)間里,首先要感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),和用心的培養(yǎng)。感謝區(qū)域經(jīng)理,督導(dǎo)給予我工作的鼓勵(lì),引導(dǎo),與督促,讓我學(xué)會(huì)了很多帶店的知識(shí),和管理銷售等多方面的技巧,讓我?guī)У甑姆椒ǜM(jìn),成熟了很多,并順利的為公司的銷售發(fā)展邁出了第一步。
半年來(lái)不斷與區(qū)域的管理模式進(jìn)行磨合,與店鋪員工銷售的多樣性進(jìn)行磨合,這一路來(lái)讓我更加的認(rèn)識(shí)到自己的不足和長(zhǎng)處,通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累,整體上對(duì)店鋪的業(yè)績(jī)是不滿意,主要表現(xiàn)在店員對(duì)連帶銷售的認(rèn)知度缺乏,目標(biāo)不夠明確,銷售技巧有待突破,希望在新年里能夠盡快提高自己的不足之處,發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),跟進(jìn)自己的自信心和帶店的多種技巧。
__店的管理模式也在不斷的加強(qiáng)與跟進(jìn),這個(gè)功勞也歸中大鱷魚(yú)區(qū)域各位領(lǐng)導(dǎo)和一線的各位店長(zhǎng)所有,因?yàn)閰^(qū)域組織的每周店長(zhǎng)會(huì),給予大家一個(gè)互相學(xué)習(xí),互相交流,互相影響,互相跟進(jìn)不足之處的機(jī)會(huì),讓大家明白在這個(gè)大家庭里各自肩上擔(dān)負(fù)著的責(zé)任,有問(wèn)題大家商討解決,當(dāng)大家心朝一個(gè)方向時(shí)基層的員工也能通過(guò)會(huì)議了解和感受到有凝聚力的團(tuán)隊(duì)核心,就是相信,堅(jiān)持與沖刺。在這種人脈涌泉的團(tuán)隊(duì)里,我們的團(tuán)隊(duì)也會(huì)努力去打造出更好的個(gè)終端店鋪。
20__年的展望與規(guī)劃。
20__馬上就要過(guò)去,雖然對(duì)自己的工作狀況不是很滿意,但人總要往前看,一年之計(jì)在于春,在新的一年來(lái)臨之際,要為店鋪播好種,做好規(guī)劃,期待明年做年終總結(jié)時(shí)能更好的表現(xiàn)。
公司在發(fā)展進(jìn)程中,我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的銷售店長(zhǎng),首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想,統(tǒng)一目標(biāo),明確公司的發(fā)展方向,才能充分融入到店鋪的發(fā)展中,才能更加有條有序的開(kāi)展工作。
在每次會(huì)議當(dāng)中學(xué)到的東西都要帶回店鋪,以店鋪會(huì)議的方式強(qiáng)化到店鋪每一位員工的腦海里去,有根基有思想的去為店鋪某進(jìn)取,某發(fā)展。
做好連帶銷售的培訓(xùn)課程,開(kāi)展好店鋪細(xì)節(jié)的跟進(jìn)工作,用多看,多學(xué),多動(dòng)手來(lái)打造淡雅程列和精美櫥窗工作,以制吸引客流,為進(jìn)店律打下基礎(chǔ)。我相信在我與員工的不懈努力下,__店會(huì)一年比一年更好,因?yàn)槲覀冊(cè)笧榉?wù)品牌,發(fā)展品牌做更多的貢獻(xiàn)。
的經(jīng)理工作總結(jié)篇二十二
(一)高標(biāo)準(zhǔn)完成公司各項(xiàng)任務(wù)。今年公司在廣告投入方面較去年有所下降,但是我仍會(huì)帶領(lǐng)商務(wù)部的人員高標(biāo)準(zhǔn)完成公司賦予的更像任務(wù),以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更快的效率和更科學(xué)的方案,做好各項(xiàng)活動(dòng)籌劃。尤其是按照春季以新款斗地主為噓頭,夏季以花牌,秋季以血流,冬季以周年慶典做綜合賽事的目標(biāo),貫穿整個(gè)年度工作,為公司帶來(lái)更多盈利。
(二)打造精品提高工作質(zhì)量。商務(wù)部的一項(xiàng)重要任務(wù),就是提升公司知名度,為公司塑造品牌形象。在目前宜昌激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中,作為商務(wù)部主官,我將以更加嚴(yán)格的要求、更高的標(biāo)準(zhǔn)、更詳細(xì)的籌劃,提高工作質(zhì)量,切實(shí)通過(guò)把工作做精細(xì),贏得工作上的主動(dòng)。
(三)進(jìn)一步提高自身能力素質(zhì)。總結(jié)去年的工作,自己有很多體會(huì)和收獲,關(guān)鍵是找準(zhǔn)了自己的努力方向。今年,我將通過(guò)各種方式學(xué)習(xí)提高自己的能力素質(zhì),爭(zhēng)取以更完美的工作、更專業(yè)的知識(shí)、更科學(xué)的分析、更詳細(xì)的籌劃、更合理的管理來(lái)展現(xiàn)自己,為公司在新年度的發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)。
三、文案材料綜合工作配合公司各種宣傳資料,如產(chǎn)品手冊(cè)、宣傳手冊(cè)、實(shí)用手冊(cè),四折頁(yè)、單頁(yè)等資料的文案撰寫,及時(shí)與外包供應(yīng)商溝通、協(xié)調(diào)。一年來(lái),我充分利用公司總部聯(lián)系上下、溝通左右、匯集八方的優(yōu)勢(shì),收集新市場(chǎng)營(yíng)銷法則助推企業(yè)成長(zhǎng)電子商務(wù)營(yíng)銷食品餐飲營(yíng)銷建筑房產(chǎn)營(yíng)銷消費(fèi)品營(yíng)銷各方訊息,并撰寫及準(zhǔn)確地編報(bào)和反饋到各種媒體渠道,起到了良好的宣傳作用。積極參與公司“兩會(huì)”召開(kāi),編寫主持文案,組織大會(huì)策劃,以起到保障單位重要工作和重大活動(dòng)的順利開(kāi)展的作用,并做好反饋、記錄工作。20xx年是發(fā)展的一年,也是艱苦奮斗的一年,自己在工作上還有不足之處,一是工作人手欠缺,導(dǎo)致工作層面停留在日常性事務(wù)工作上,而主動(dòng)參謀、調(diào)查研究、創(chuàng)新思維上投入的時(shí)間和精力比較少;二是工作的細(xì)節(jié)落實(shí)、整體規(guī)劃還不夠到位,工作效率與理想節(jié)奏還有一定落差。
20xx年對(duì)于公司、對(duì)于我們每個(gè)人都是一個(gè)嶄新的開(kāi)始,也是一個(gè)新的起點(diǎn),我會(huì)加倍的努力,迎頭趕上。不管在哪個(gè)工作崗位,做什么工作,態(tài)度和心態(tài)很重要,從容的面對(duì)挑戰(zhàn),才能更好的處理和解決面對(duì)的問(wèn)題,不斷的去豐富充實(shí)自己,客觀的面對(duì)自己的不足,更好的去改進(jìn),每個(gè)人都會(huì)有美好的明天!
時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼一年已經(jīng)過(guò)去,而現(xiàn)在的我在各方面是否還是零了,捫心自問(wèn),不敢說(shuō)我在這過(guò)去的十個(gè)月里所做的工作百分百,不敢說(shuō)同事評(píng)價(jià)我這過(guò)去十個(gè)月百分百,不敢說(shuō)我學(xué)了百分百的知識(shí),但我敢說(shuō)我用的是百分百的真心。
接觸外貿(mào),首先接觸的是外貿(mào)單證——外貿(mào)的基礎(chǔ)性工作。外貿(mào)單證即制作有利于外貿(mào)工作發(fā)展的一切表格。包括出貨之前的租船訂艙、工廠的發(fā)貨通知、報(bào)關(guān)單證的制作,其中有需要商檢的必須在報(bào)關(guān)前完成、提單的確認(rèn)、費(fèi)用的確認(rèn)、還有一些后續(xù)問(wèn)題等等?,F(xiàn)將我在20xx年里并學(xué)習(xí)并工作的一些詳細(xì)知識(shí)列為以下:
1、租船訂艙。租哪里的船,訂哪里的艙,怎么訂。一般fob為客人指定貨代,并由我公司代客戶做租船訂艙的指示性工作,運(yùn)費(fèi)為倒付,即freightcollect,在這個(gè)情況下產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)為客人承擔(dān),而像其他的訂艙費(fèi)、報(bào)關(guān)費(fèi)等人民幣費(fèi)用由我公司承擔(dān)。
另外走cif貨時(shí),我們就必須根據(jù)貨代報(bào)給我們的價(jià)格去決定給誰(shuí)做,此時(shí)運(yùn)費(fèi)預(yù)付,即freightprepaid,既由我公司來(lái)承擔(dān)在貨代公司服務(wù)下產(chǎn)生的一切費(fèi)用。當(dāng)然所有的只要是有利于公司的,我們就可以做,只要是不利于公司的,我們絕不含糊。
注:在租船訂艙時(shí),本人會(huì)放松警惕,所以自工作以來(lái)犯了一些錯(cuò)誤,常犯錯(cuò)誤為:freightcollect寫成freightprepaid;一些不從上海港走的貨寫成了shanghai。
2、發(fā)貨通知。這個(gè)環(huán)節(jié)關(guān)系到出貨的及時(shí)和準(zhǔn)時(shí)問(wèn)題,同時(shí)牽扯到船期和客人可以準(zhǔn)時(shí)收到貨物。這一環(huán)節(jié)要將貨代給我們的進(jìn)倉(cāng)通知巧妙的寫給每一家工廠的送貨通知,根據(jù)不同特點(diǎn)的工廠,給予不同的時(shí)間限制。比如我這邊有一家工廠:浙江三門湘順有限公司,這家公司出貨總是有問(wèn)題,所以給他的時(shí)間就必須提前。
注:在做發(fā)貨通知時(shí)起先的方式不是很完美,并且按照那樣的方式容易產(chǎn)生錯(cuò)誤,后來(lái)經(jīng)過(guò)馮經(jīng)理的指導(dǎo),使用更規(guī)范的形式,所以這一環(huán)節(jié)沒(méi)有錯(cuò)誤的發(fā)生。并希望以后能夠做的更好,和催貨方面做的更到位。
3、商檢。有些產(chǎn)品需要商檢才能出貨,在為期十個(gè)月里,接觸到需要商檢的產(chǎn)品是:空氣濾清器、電珠。商檢時(shí)需要提供發(fā)票、裝箱單、外銷合同。此時(shí)提供的發(fā)票和裝箱單中的數(shù)在以后的報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)相一致。
注:商檢比較簡(jiǎn)單,所以不會(huì)犯錯(cuò)誤,值得注意的就是要及時(shí)催商檢屏條,并及時(shí)將商檢屏條轉(zhuǎn)給貨代在報(bào)關(guān)前。
4、報(bào)關(guān)。在報(bào)關(guān)時(shí)我必須提供給貨代全套的單據(jù),包括:發(fā)票,裝箱單,報(bào)關(guān)委托書(shū),海關(guān)預(yù)錄單,核銷單。報(bào)關(guān)是一個(gè)說(shuō)簡(jiǎn)單又不簡(jiǎn)單的程序,一不小心就會(huì)犯些很低級(jí)的母、數(shù)錯(cuò)誤,所以在這個(gè)過(guò)程需要檢查最起碼兩遍。同時(shí)還要記下核銷單號(hào)碼,以便日后查用。還需要將三份外銷發(fā)票交給財(cái)務(wù)。
注:在報(bào)關(guān)的時(shí)候,一開(kāi)始的時(shí)候經(jīng)常犯一些低級(jí)錯(cuò)誤,比如金額不對(duì),還有就是外銷發(fā)票忘記給財(cái)務(wù),這些都是我需要極其重視的。
5、提單的確認(rèn)。提單的確認(rèn)是一個(gè)母游戲,必須按照事實(shí)去寫,發(fā)貨人是我們公司的英文名,母必須一樣,收貨人一欄必須要和馮經(jīng)理提供的資料一致。提單的確認(rèn)是絕對(duì)不可以犯錯(cuò)誤的,如果是按照信用證的方式,那么只要有一個(gè)不符點(diǎn),造成的損失是巨大的。從一份提單上可以學(xué)到很多東西,如收貨人,船名航次,是fob還是cif,是整箱還是拼箱。
注:曾經(jīng)犯過(guò)一個(gè)錯(cuò)誤,但也不完全是我的責(zé)任,也有貨代公司的責(zé)任(我不是在逃避責(zé)任,實(shí)事求是),好在可以寄回去重新修改,也就萬(wàn)事大吉了,不過(guò)現(xiàn)在想來(lái)其實(shí)當(dāng)時(shí)很緊張,碰到提單出錯(cuò),神經(jīng)繃的很緊,這可關(guān)系重大啊。
6、保險(xiǎn)。如果是cif方式走貨的話需要做保險(xiǎn)。保險(xiǎn)是以報(bào)關(guān)時(shí)的發(fā)票為基準(zhǔn)的,加上重要的船名航次、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)時(shí)間。
注:保險(xiǎn)雖簡(jiǎn)單,但也容易出錯(cuò),我曾經(jīng)給李經(jīng)理做的一份保險(xiǎn)就反反復(fù)復(fù)改了三次,我提供的資料是沒(méi)有錯(cuò)誤的,不知道怎么就改了三次,令我費(fèi)解,當(dāng)然有我的責(zé)任,就是那種揀了芝麻丟了西瓜的感覺(jué)。
7、原產(chǎn)地證書(shū)。原產(chǎn)地證書(shū)是發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)發(fā)展中國(guó)家的一種優(yōu)惠政策。所以不是全部單證都需要做這個(gè)工作,但只要碰到需要做原產(chǎn)地證書(shū)的客人,以后每次出貨都必須做。做原產(chǎn)地證書(shū),需要給商檢局提供一套完整的單據(jù),包括提單復(fù)印件,發(fā)票,裝箱單,原產(chǎn)地證書(shū)的申請(qǐng)表格,以及原產(chǎn)地證書(shū)表格。原產(chǎn)地證書(shū)是很容易犯錯(cuò)誤的,人為的因素比較大,所以我們自身的核對(duì)很重要。
注:曾經(jīng)就有一次疏忽,被商檢局的人把母給打錯(cuò)了,當(dāng)時(shí)我沒(méi)有查出來(lái),不過(guò)后來(lái)通過(guò)我的真誠(chéng)道歉,商檢局的同事沒(méi)有收我的費(fèi)用,真是萬(wàn)幸。
8、開(kāi)票資料。出貨之后需要跟貨代索要海關(guān)預(yù)錄單,用來(lái)給工廠開(kāi)票時(shí)的準(zhǔn)確數(shù)的對(duì)照,工廠開(kāi)出的票必須和報(bào)關(guān)相一致。碰到那種不開(kāi)票的產(chǎn)品,自然也就不需要報(bào)關(guān)了(當(dāng)然這只能是內(nèi)部說(shuō)說(shuō)了)。
注:開(kāi)票資料是要和工廠打交道的,所以必須寫清楚,也必須和工廠交代清楚,否則犯錯(cuò)誤是十有。
9、議付單據(jù)。議付單據(jù)是要寄給客人的,是一套完整的出貨資料,包括提單正本,還有保險(xiǎn)資料,原產(chǎn)地證書(shū),發(fā)票和裝箱單。議付單據(jù)不僅只是簡(jiǎn)單的完成就罷,而最重要的是要使之完美,使之完善。
注:議付單據(jù)是不能出錯(cuò)的,寄到國(guó)外的單據(jù)我沒(méi)有犯過(guò)錯(cuò)誤,當(dāng)然那都已經(jīng)被馮經(jīng)理或者王經(jīng)理幫我審核無(wú)誤后寄的,不過(guò)我很自信的說(shuō)這個(gè)環(huán)節(jié)我會(huì)警惕的。
10、退單。退核銷單一般在出貨一個(gè)月之后跟貨代催要,一般情況下,都是付款買核銷單,所以在這之前還做一個(gè)資金審批。
注:一開(kāi)始的時(shí)候這個(gè)環(huán)節(jié)總是疏忽,雖然這是個(gè)只需一個(gè)電話就可以解決的事情,殊不知就是經(jīng)常忘記,不過(guò)現(xiàn)在已經(jīng)成為一種工作習(xí)慣,自然不會(huì)忘記。
11、資料整理。這是工作的尾聲了,需要我做的是要將紙張形式的資料放在文件夾里,同時(shí)還需要輸入出口發(fā)票。
注:資料整理我自認(rèn)為做的不夠完美,雖然這個(gè)環(huán)節(jié)不會(huì)造成利益沖突,但是作為一個(gè)單證員,需要投入更大的時(shí)間去思考如何將資料整理做的更好。
以上便是我xx年工作的一個(gè)粗略的總結(jié),總而言之:細(xì)心,要有百分百的細(xì)心;知識(shí),要有百分百解決問(wèn)題的知識(shí),為邁祺之蓬勃發(fā)展而努力。
爆竹一聲辭舊歲,總把新桃換舊符。告別xx年,迎來(lái)了充滿希望的,,我必須更努力,只有努力才能達(dá)到心中想要的碩果累累?,F(xiàn)擬訂工作目標(biāo)。以圖表顯示:
以上只是一個(gè)很理性的圖表,對(duì)于每一個(gè)環(huán)節(jié)的要求都比xx年高了些,我相信我會(huì)用實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明一切。細(xì)細(xì)想來(lái),其實(shí)在每一個(gè)工作崗位上的人們,每天接受的都是簡(jiǎn)單、平凡的事情,把工作做好,也就是要做好每一件小事,每一件平凡的事,就如用飽滿的工作熱情去和客戶通一個(gè)電話,如用真心去制作一份重要的單據(jù)等等,所以接受平凡,接受簡(jiǎn)單,才能水滴石穿。
xx年來(lái),我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)商務(wù)部門的具體指導(dǎo)下,深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,圍繞“招商引資年、項(xiàng)目建設(shè)年、作風(fēng)建設(shè)年”并結(jié)合“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”開(kāi)展實(shí)際工作,以招商引資為龍頭,加強(qiáng)市場(chǎng)體系建設(shè)和監(jiān)管,把工作積極融入到城市綜合營(yíng)運(yùn)開(kāi)發(fā)之中。在加強(qiáng)管理、盤活資產(chǎn)、狠抓作風(fēng)建設(shè)上抓落實(shí),各項(xiàng)工作順利開(kāi)展,1到11月份,我縣實(shí)現(xiàn)全社會(huì)消費(fèi)品零售總額億元,同比增長(zhǎng)?,F(xiàn)就重點(diǎn)工作目標(biāo)管理半年工作情況匯報(bào)如下:
的經(jīng)理工作總結(jié)篇二十三
我叫___,25歲,大學(xué)本科學(xué)歷,^v^黨員,20__年8月入行,20__年8月---20__年6月在__支行工作,現(xiàn)任__分理處綜合柜員崗。
今天能站在這里參加此次演講,內(nèi)心非常的激動(dòng),在此,我要衷心的感謝行領(lǐng)導(dǎo)提供了這次寶貴的公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì);同時(shí)我也要謝謝這兩年多來(lái)所有幫助、關(guān)心我的同事,正是有了你們的鼓勵(lì)與引導(dǎo),我才能從一個(gè)剛走出校園懵懵懂懂的畢學(xué)生,成長(zhǎng)為一名掌握一定工作技能與本領(lǐng)的銀行職員。
所以這兩年多來(lái)雖然我一直在擔(dān)任綜合柜員的崗位,但一直都有要求自己要本著“勤勤懇懇、扎扎實(shí)實(shí)、好學(xué)上進(jìn)”的態(tài)度,努力工作,認(rèn)真履行的崗位職責(zé),毫無(wú)怨言。兩年多的基層工作,一方面讓我很好的掌握了一名柜員的基本工作內(nèi)容及相關(guān)的系統(tǒng)操作,另一方面,也是很重要的一點(diǎn)是讓我對(duì)__銀行的業(yè)務(wù)及各種理財(cái)產(chǎn)品有了更多的了解,工作經(jīng)驗(yàn)也日漸豐富,人也越來(lái)越成熟,也具備了一定的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
今天我要競(jìng)聘的崗位是個(gè)人金融部產(chǎn)品經(jīng)理,百度百科對(duì)于銀行產(chǎn)品經(jīng)理的解釋是:銀行產(chǎn)品經(jīng)理是各類銀行尤其是商業(yè)銀行加強(qiáng)產(chǎn)品全過(guò)程創(chuàng)新設(shè)計(jì)、生產(chǎn)營(yíng)銷、管理服務(wù)和應(yīng)用實(shí)施時(shí)(特別是在針對(duì)客戶的個(gè)性化需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品應(yīng)用解決方案時(shí))一種較為有效的崗位。產(chǎn)品經(jīng)理是商業(yè)銀行以客戶為導(dǎo)向的,具體負(fù)責(zé)組織(或參與)銀行某一金融產(chǎn)品或某一金融產(chǎn)品線的創(chuàng)新設(shè)計(jì)、生產(chǎn)營(yíng)銷、管理服務(wù)和應(yīng)用實(shí)施工作的產(chǎn)品專家。對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理四個(gè)字我最直觀的字面理解就是專門對(duì)銀行產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理服務(wù)的銀行工作人員;面對(duì)客戶的需求,如何從我行眾多的產(chǎn)品中為客戶推薦適合的產(chǎn)品,又如何把__的產(chǎn)品準(zhǔn)確及時(shí)的推薦給我們的客戶,這些都是產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)。
我知道要成為一名合格的銀行產(chǎn)品經(jīng)理光有熱情是不夠的,光靠理論也是不行的,如果我能夠走上產(chǎn)品經(jīng)理的崗位,我將會(huì)用最短的時(shí)間完成崗位角色的轉(zhuǎn)變,盡快進(jìn)入工作狀態(tài),成為銀行和客戶之間的紐帶和橋梁,客戶的利益和需求將是我們工作的永恒出發(fā)點(diǎn),面對(duì)客戶的業(yè)務(wù)特點(diǎn),我們有責(zé)任為其量身定做與推薦適用的農(nóng)行產(chǎn)品。對(duì)客戶的新需求,我們更要及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告,努力探索與開(kāi)發(fā)相關(guān)產(chǎn)品。對(duì)現(xiàn)有的客戶,與之保持經(jīng)常的聯(lián)系是我們應(yīng)盡的義務(wù),而對(duì)潛在的客戶,我們更要極目遠(yuǎn)眺,積極地去開(kāi)發(fā)。
以上是我的個(gè)人基本情況及工作思路、目標(biāo),如果這次競(jìng)聘成功,我會(huì)在新的工作崗位上繼續(xù)努力工作,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)及同事的信任,如果沒(méi)有競(jìng)聘成功,我也決不氣餒,我將繼續(xù)努力,不斷充實(shí)完善自我,在今后的工作中進(jìn)一步提升自己的能力與水平。
的經(jīng)理工作總結(jié)篇二十四
20__年我不但學(xué)到了很多之前從沒(méi)接觸到的知識(shí),開(kāi)闊了自己的眼界,豐富了自己的專業(yè)知識(shí)和內(nèi)涵,更加體會(huì)到了在一個(gè)高效集體中自己應(yīng)該多與人溝通,多與人分享自己在工作中的成功喜悅和遇到的困難。
在工作中,我都會(huì)積極努力,多多了解與工作相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)和產(chǎn)品性能,方便在工作中快速靈活的運(yùn)用各種產(chǎn)品特性來(lái)做到采買準(zhǔn)確,價(jià)格合理,及時(shí)完成。我會(huì)用積極的工作態(tài)度,快速的反應(yīng)來(lái)配合領(lǐng)導(dǎo)完成每一項(xiàng)采購(gòu)計(jì)劃。
在___的每一天我都在快樂(lè)的工作著,快樂(lè)的學(xué)習(xí)著,我是一名快樂(lè)的工作者,我在這里成長(zhǎng)著。雖然自己身上還有很多做為合格采購(gòu)的不足之處,但是我有決心,我一定會(huì)通過(guò)自己的不斷努力,總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn),而進(jìn)步的。我會(huì)多多學(xué)習(xí)請(qǐng)教,如何更好的與人溝通,學(xué)習(xí)如何更好的,細(xì)致的,正確的完成每一個(gè)任務(wù)。我會(huì)努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),完善自己的工作技能,高效完成領(lǐng)導(dǎo)的安排,虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的建議。多接觸人,多接觸事,多思考,增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),開(kāi)闊眼界。多觀察別人的優(yōu)點(diǎn),多總結(jié)自己的不足,取長(zhǎng)補(bǔ)短,方能使人進(jìn)步。
時(shí)間每一天都在和重復(fù)著,但人生不可能每天重復(fù)。我一定會(huì)讓自己活得有意義,活得很精彩,活得很成功。人生的起點(diǎn)就在腳下,為了自己拼搏吧!
回首20__年,我在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)主管的親切關(guān)懷和各位同事的真情幫助下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司采購(gòu)管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則,努力提高自身采購(gòu)業(yè)務(wù)水平,按時(shí)按量按質(zhì)的完成了皮邊收購(gòu)工作?,F(xiàn)把一年來(lái)的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:
一、著眼職業(yè)需求,認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。
采購(gòu)豬皮的好壞直接影響著我們公司產(chǎn)品的質(zhì)量。作為一名皮邊收購(gòu)員,深感責(zé)任重大,使命光榮,必須不斷提高自己的基礎(chǔ)理論知識(shí)。一年來(lái),我認(rèn)真學(xué)習(xí)采購(gòu)基礎(chǔ)知識(shí),認(rèn)真研讀《皮革質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)用手冊(cè)》,我虛心求教,不斷向周圍有經(jīng)驗(yàn)的老采購(gòu)學(xué)習(xí),努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,在干中學(xué)、在學(xué)中干,通過(guò)實(shí)踐摸索出符合實(shí)際的豬皮采購(gòu)理論,以厚實(shí)地理論支撐保證工作能力的不斷進(jìn)步。
二、著眼使命牽引,全力完成采購(gòu)任務(wù)。
采購(gòu)工作看似簡(jiǎn)單,卻是保證產(chǎn)品與服務(wù)的正常供應(yīng),以支持我公司生產(chǎn)及其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利運(yùn)作的最基礎(chǔ)、最關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一年來(lái),我按照公司的要求,積極圍繞價(jià)、質(zhì)、量、地、時(shí)等基本要素展開(kāi)采購(gòu)工作,按照供應(yīng)計(jì)劃指標(biāo),積極開(kāi)拓貨源市場(chǎng),貨比三家、價(jià)比三家,選擇物美價(jià)平的物資材料,全年共完成__的豬皮采購(gòu)工作,圓滿完成了本年度的采購(gòu)任務(wù),為公司的發(fā)展做出了自己應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。
三、著眼公司發(fā)展,不斷提高供應(yīng)質(zhì)量。
為了能采購(gòu)的質(zhì)量好的原材料,我積極聯(lián)系親朋好友,努力開(kāi)拓進(jìn)貨渠道,多次跑__、下__,以責(zé)任擔(dān)當(dāng)重任,以忠誠(chéng)回饋信任,有時(shí)為了降低采購(gòu)成本,不惜動(dòng)用自己的關(guān)系,甚至和供應(yīng)商爭(zhēng)得面紅耳赤。今年_月,我從一個(gè)朋友那里得知有物美價(jià)廉的豬皮供應(yīng),可以有效地降低采購(gòu)成本,但我深深地明白與未經(jīng)審查和不熟悉的供應(yīng)商做交易存在的風(fēng)險(xiǎn)是很大的,為了掌握第一手資料,我利用節(jié)假日時(shí)間前去“明察暗訪”,幾次與之洽談,最終為公司采購(gòu)開(kāi)辟了一條不錯(cuò)的進(jìn)貨渠道。幾年來(lái),我在采購(gòu)工作中禮貌待人,誠(chéng)信于人,樹(shù)立了公司的良好形象,在面對(duì)各種誘惑時(shí),能以公司大局為重,以自身的人格為重,做到了不迷失自我。
采購(gòu)工作是個(gè)艱苦的工作,常常風(fēng)里來(lái),雨里去,在外奔波錯(cuò)過(guò)飯點(diǎn)更是常有的事,但我既然選擇了這個(gè)行業(yè),就會(huì)以崇高的使命感和責(zé)任感把這項(xiàng)工作干好。一份春華,一份秋實(shí),在采購(gòu)的道路上我付出的是辛勤的汗水,但收獲的卻是那一份份充實(shí)和一份份沉甸甸的喜悅。
有工作是快樂(lè)的,采購(gòu)工作在給我艱辛的同時(shí),更給了我不斷地成長(zhǎng)與收獲。新的一年已經(jīng)來(lái)臨,在新的一年里,我決心以感恩公司、回饋公司的使命感,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神,不斷提高自己的責(zé)任心,不斷減少工作失誤,提高工作效率,并利用業(yè)余時(shí)間充實(shí)提高自己,參加國(guó)家注冊(cè)采購(gòu)師資格培訓(xùn),把自己的進(jìn)步與公司的發(fā)展壯大緊緊聯(lián)系在一起,提高成本概念,利潤(rùn)思維、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和統(tǒng)籌能力,向一個(gè)更優(yōu)秀的采購(gòu)靠近,做一名真正的優(yōu)秀采購(gòu)員。