總結(jié)是對(duì)過去一段時(shí)間的工作、學(xué)習(xí)、生活等方面的經(jīng)驗(yàn)和成果做出客觀評(píng)價(jià)和總結(jié)的文檔。要寫一篇完美的總結(jié)，首先需要對(duì)這段時(shí)間內(nèi)的工作、學(xué)習(xí)或生活經(jīng)歷進(jìn)行全面梳理。以下是一些經(jīng)典的總結(jié)寫作范文，希望對(duì)大家有所幫助。
電力個(gè)人年終總結(jié)篇一
在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收獲。所以我一直在努力。不斷的努力學(xué)習(xí)、不斷的努力工作。在同事的熱心指導(dǎo)下很快了解到電力系統(tǒng)的工作重點(diǎn)，為了工作的順利進(jìn)行，我通常要在下班后查看更多客戶信息。通過努力的學(xué)習(xí)和工作，市場(chǎng)能力和關(guān)系維護(hù)都取得了進(jìn)一步提高。但俗話說：“活到老，學(xué)到老”，我一直在各方面嚴(yán)格要求自己，通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。
在過去的基礎(chǔ)上對(duì)電力系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行重學(xué)習(xí)，加深熟悉。使之更加系統(tǒng)化，從而融會(huì)貫通，業(yè)務(wù)水準(zhǔn)提到了一個(gè)新的起跑線?，F(xiàn)在基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。
回想一年來(lái)的工作，之所以能夠取得一些成績(jī)，得益于單位干部職工之間團(tuán)結(jié)共事，相互信任，互相支持，共同維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和整體效能的發(fā)揮積極努力和拼搏奉獻(xiàn)。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，盡管我做了大量的工作，取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)的要求和先進(jìn)單位相比，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。
電力個(gè)人年終總結(jié)篇二
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立和電力買方市場(chǎng)的出現(xiàn)，電力企業(yè)作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體，唯有強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大科技投入，降低經(jīng)營(yíng)成本，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展。班組是水電廠最基層單位，也是各項(xiàng)工作的具體實(shí)施單位。同時(shí)班組又是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、安全生產(chǎn)和創(chuàng)造效益的重要基礎(chǔ)，因此班組的建設(shè)極為重要，如何提高班組長(zhǎng)整體的素質(zhì)，加強(qiáng)班組管理水平和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力對(duì)提高企業(yè)高效、安全、文明、和諧生產(chǎn)具有重要意義。
培訓(xùn)內(nèi)容大綱：
1、班組管理基礎(chǔ)理論;。
(2)班組的管理技巧。
b:有效的班組激勵(lì)方法：工作激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、情感激勵(lì)(結(jié)合案例討論)。
(3)建立班組人際關(guān)系的原則;。
(4)影響班組人際關(guān)系的.因素及對(duì)策(含高效的溝通方法);。
(5)班組管理中的競(jìng)爭(zhēng)與合作(結(jié)合案例講解);。
2、企業(yè)文化建設(shè);。
(1)企業(yè)班組文化：引言(小故事：“不拉馬的士兵”)。
(2)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組。
引言：“活到老、學(xué)到老”
b:案例分析;。
(3)基本生產(chǎn)臺(tái)賬建立及管理及現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備巡檢;。
4、安全生產(chǎn)。
(1)班組的安全目標(biāo)與控制措施：
(2)班組各崗位的安全生產(chǎn)責(zé)任制的建立和健全;。
(3)班組日常工作管理的規(guī)范化;。
(4)班組現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)安全管理規(guī)范化;。
電力個(gè)人年終總結(jié)篇三
（一）安全生產(chǎn)平穩(wěn)有序。
以“兩抓一建”安全風(fēng)險(xiǎn)管控為主線，大力開展安全生產(chǎn)事故隱患排查治理“樹典型、傳經(jīng)驗(yàn)”工作和基建安全“三抓一鞏固”等專項(xiàng)活動(dòng)，深入學(xué)習(xí)宣貫《電力安全事故應(yīng)急處置和調(diào)查處理?xiàng)l例》（國(guó)務(wù)院599號(hào)令），研究分析電網(wǎng)安全事故風(fēng)險(xiǎn)，落實(shí)電網(wǎng)安全風(fēng)險(xiǎn)“掛牌警示”、“掛牌督辦”制度，切實(shí)做好春、秋季安全生產(chǎn)大檢查、第三輪安全性評(píng)價(jià)問題整改和跨鐵路隱患整治工作。建成投運(yùn)公司應(yīng)急指揮中心，健全完善應(yīng)急預(yù)案體系，與省公司成功開展迎峰度冬防雨雪冰凍聯(lián)合演練，提高了應(yīng)對(duì)突發(fā)電力公共事件應(yīng)急處置能力。公司領(lǐng)導(dǎo)和中層干部定期參加公司系統(tǒng)班組安全日活動(dòng)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)制度剛性管理。公司本部變電站實(shí)現(xiàn)“無(wú)人值班”，成立了4個(gè)運(yùn)維操作站，5座220千伏、23座110千伏變電站進(jìn)入無(wú)人值班運(yùn)行模式，無(wú)人值班率達(dá)100%，縣公司無(wú)人值班率80.49%。開展配網(wǎng)帶電作業(yè)182次，帶電作業(yè)率68.82%，220千伏線路跳閘率同比下降47%。成功應(yīng)對(duì)71萬(wàn)千瓦歷史最大負(fù)荷考驗(yàn)，圓滿完成全國(guó)“---”、“三考”、七城會(huì)、全省新農(nóng)村建設(shè)大會(huì)等重要會(huì)議和中央領(lǐng)導(dǎo)上井岡山保電任務(wù)。電網(wǎng)異常事件和設(shè)備故障尤其是線路跳閘率大幅下降，確保了公司安全管理、生產(chǎn)管理專業(yè)保持排頭兵的優(yōu)勢(shì)，在省公司同業(yè)對(duì)標(biāo)排名分別為第一和第二名。截至20__年12月31日，吉安電網(wǎng)連續(xù)安全穩(wěn)定運(yùn)行4237天。
（二）電網(wǎng)建設(shè)加速推進(jìn)。
超前謀劃電網(wǎng)規(guī)劃，修訂完善《吉安電網(wǎng)“十二五”規(guī)劃》、《農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)規(guī)劃》，率先高質(zhì)量在省公司系統(tǒng)完成《吉安城市配電網(wǎng)“十二五”規(guī)劃》。電網(wǎng)開工建設(shè)和前期規(guī)模為公司歷年之最，開展了5個(gè)220千伏、17個(gè)110千伏輸變電工程前期工作?？⒐ね哆\(yùn)3個(gè)220千伏（澄江變、高坪變、永和變擴(kuò)建）、5個(gè)110千伏（城中變、寧岡變擴(kuò)建、永豐變擴(kuò)建、泰和——澄江電鐵牽引線、葛山——吉水電鐵牽引線）輸變電工程，極大地完善了電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化了西部電網(wǎng)，有效緩解了電源不足、斷面過載、低電壓、“卡脖子”、縣域電網(wǎng)“單電源”等矛盾。加大了配網(wǎng)改造力度，大力推進(jìn)智能電網(wǎng)建設(shè)，建成投運(yùn)全省首座數(shù)字化暨全壽命周期試點(diǎn)變電站——220千伏澄江變，井岡山配網(wǎng)升級(jí)工程完成第一期，重要線路實(shí)現(xiàn)“手拉手”供電，建成20個(gè)充電樁。工程安全和質(zhì)量管理得到提升，220千伏井埠線冰改工程業(yè)主項(xiàng)目部獲省公司優(yōu)秀業(yè)主項(xiàng)目部，220千伏文山——東里輸電線路工程獲國(guó)網(wǎng)華中區(qū)域流動(dòng)紅旗，110千伏城中輸變電工程獲省公司質(zhì)量管理流動(dòng)紅旗。吉安變綜自改造歷時(shí)兩年完美收官，被省公司列為樣板工程并在吉安召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，公司綜合施工與管理邁上了一個(gè)新臺(tái)階，電網(wǎng)建設(shè)同業(yè)對(duì)標(biāo)在省公司系統(tǒng)位列第二名。
（三）企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理全面加強(qiáng)。
全面深入推進(jìn)依法治企工作，大力開展縣供電企業(yè)突出矛盾和問題排查治理、工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)治理、“小金庫(kù)”自查自糾專項(xiàng)治理復(fù)查、“三指定”專項(xiàng)治理，積極配合國(guó)網(wǎng)公司和省公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)、審計(jì)檢查，“四管控一公開”工作獲華中分部、省公司好評(píng)，被國(guó)網(wǎng)公司選入典型經(jīng)驗(yàn)庫(kù)。全面部署“六五”普法工作，增強(qiáng)依法治企意識(shí)。加強(qiáng)計(jì)劃管控，強(qiáng)化公務(wù)用車、公務(wù)接待、會(huì)議管理，完成井岡山電力培訓(xùn)中心資產(chǎn)移交、工商注冊(cè)等工作。順利通過省公司標(biāo)準(zhǔn)化a級(jí)臺(tái)區(qū)管理部分驗(yàn)收，__縣公司通過了市公司臺(tái)區(qū)a級(jí)達(dá)標(biāo)管理部分驗(yàn)收。啟動(dòng)營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)，修訂了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法，進(jìn)一步規(guī)范了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理行為。全面完成公司系統(tǒng)電力警務(wù)中心（室）的成立。不斷加強(qiáng)班組建設(shè)與管理，65個(gè)班組通過省公司班組達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。有序推進(jìn)主多分開工作，全面完成了市縣公司員工退股。成立集體企業(yè)監(jiān)管委員會(huì)，加強(qiáng)和規(guī)范集體企業(yè)管理。加大標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)力度，完成標(biāo)準(zhǔn)體系表、業(yè)務(wù)流程圖和管理流程圖的編制工作。加強(qiáng)同業(yè)對(duì)標(biāo)全方位管理，公司本部__縣公司各有5個(gè)典型經(jīng)驗(yàn)入選，成為省公司系統(tǒng)典型經(jīng)驗(yàn)入選率最高的單位。
（四）人財(cái)物集約化管理獲階段性進(jìn)展。
規(guī)范市、縣公司生產(chǎn)二級(jí)機(jī)構(gòu)設(shè)置，明晰各級(jí)職責(zé)，完善績(jī)效考核辦法，全面完成勞動(dòng)定員達(dá)標(biāo)任務(wù)。實(shí)施erp系統(tǒng)和人資管控系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)接，及時(shí)修正干部信息數(shù)據(jù)庫(kù)，確保數(shù)據(jù)真實(shí)一致。公司人才當(dāng)量密度有效提升。大力推進(jìn)財(cái)務(wù)集約化深化應(yīng)用，加強(qiáng)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)前端的協(xié)同配合，開展了資產(chǎn)清查與設(shè)備聯(lián)動(dòng)管理，做好用戶資產(chǎn)接收與土地房產(chǎn)權(quán)屬清查工作，啟動(dòng)erp員工報(bào)銷系統(tǒng)，做好erp和財(cái)務(wù)管控的穩(wěn)定銜接。強(qiáng)化物資比價(jià)采購(gòu)管理，嚴(yán)格比價(jià)采購(gòu)程序，確保各項(xiàng)工程物資及時(shí)供應(yīng)，率先在省公司系統(tǒng)組織集中審核縣公司物資需求計(jì)劃及簽訂合同。開展物資清倉(cāng)利庫(kù)工作，加快構(gòu)建公司現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)體系。
（五）營(yíng)銷服務(wù)水平有效提升。
精心組織編制有序用電方案，克服有序用電帶來(lái)的重重困難，確保了電力有序供應(yīng)，獲得華中電監(jiān)局好評(píng)。密切跟蹤全市重大項(xiàng)目，充分挖掘新的電量增長(zhǎng)點(diǎn)，《主動(dòng)開拓市場(chǎng)增售電量典型案例》獲省公司通報(bào)表?yè)P(yáng)。深入打造“紅杜鵑”供電服務(wù)品牌，公司領(lǐng)導(dǎo)走進(jìn)行風(fēng)熱線，分片走訪政府和企業(yè)，獲市委市政府高度評(píng)價(jià)。召開新聞發(fā)布會(huì)，推出“黃金套餐和白銀套餐”服務(wù)、重點(diǎn)項(xiàng)目提前介入機(jī)制等優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措。為重點(diǎn)客戶配置大客戶經(jīng)理，實(shí)施“一對(duì)一”訂單式服務(wù)，開展“五星聯(lián)創(chuàng)”和“五走進(jìn)”活動(dòng)，引入用電服務(wù)代理業(yè)務(wù)，推廣應(yīng)用自助繳費(fèi)終端，推動(dòng)“十分鐘交費(fèi)圈”建設(shè)。結(jié)合“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，大力加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，深入開展客戶受電工程“三指定”自查自糾和居民用電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)，掀起新“三個(gè)十條”宣貫高潮，服務(wù)意識(shí)和水平得到大力提升，公司系統(tǒng)各單位“發(fā)展提升年”活動(dòng)排位名列前茅。
（六）農(nóng)電統(tǒng)一管理成效顯著。
大力開展農(nóng)電統(tǒng)一垂直管理，明晰各專業(yè)管理職責(zé)，各項(xiàng)工作與大網(wǎng)同標(biāo)準(zhǔn)、同部署、同檢查，并形成考核評(píng)價(jià)閉環(huán)管理，實(shí)現(xiàn)縣公司管理與市公司全面接軌。全面完成20__年農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)和冰災(zāi)完善化工程，20__年農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)工程完成投資計(jì)劃的38.06%。農(nóng)村“低電壓”客戶、臺(tái)區(qū)、主干線整改率100%。安福、永豐、__縣“低電壓”綜合治理通過省公司驗(yàn)收。spmis系統(tǒng)應(yīng)用達(dá)到實(shí)用化水平。十個(gè)縣公司全部晉升為省公司一流縣供電企業(yè)，__縣公司繼安福、__縣公司之后順利晉級(jí)為國(guó)網(wǎng)公司一流縣供電企業(yè)。建成69個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所，16個(gè)供電所獲省公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)供電所，__縣城區(qū)供電所榮獲國(guó)網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所?？h公司檔案管理全部晉升為省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，提前一年完成省公司檔案管理三年目標(biāo)任務(wù)。
（七）“三個(gè)建設(shè)”碩果累累。
認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“七一”重要講話精神，深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，扎實(shí)開展“四學(xué)”活動(dòng)。精心組織建黨90周年系列慶祝活動(dòng)，走訪慰問老黨員和困難黨員。開展“唱員工之歌、讀員工誓詞、述感恩故事”活動(dòng)，公司“紅杜鵑”服務(wù)隊(duì)案例獲省公司二等獎(jiǎng)。開展了勞模精神集中宣傳月活動(dòng)，大力弘揚(yáng)勞模精神。加強(qiáng)國(guó)家電網(wǎng)品牌建設(shè)，標(biāo)識(shí)應(yīng)用規(guī)范統(tǒng)一。著力構(gòu)建協(xié)同監(jiān)督和廉政風(fēng)險(xiǎn)防控長(zhǎng)效機(jī)制，強(qiáng)化干部管理與考核，對(duì)縣公司中層干部任用實(shí)行統(tǒng)一管控。加強(qiáng)員工教育與培訓(xùn)，開展形式多樣的崗位大練兵活動(dòng)。建立了總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員制度，暢通民意通道，搭建建言平臺(tái)，營(yíng)造和諧的發(fā)展氛圍。
一年來(lái)，公司榮獲江西省電力公司文明單位、江西省電力公司四強(qiáng)黨組織、江西省電力公司安全生產(chǎn)先進(jìn)單位、江西省電力公司品牌維護(hù)先進(jìn)單位、江西省勞動(dòng)保障誠(chéng)信等級(jí)aaa級(jí)單位、江西省內(nèi)部審計(jì)先進(jìn)單位、__市委“十佳”基層黨組織等稱號(hào)；__縣公司榮獲國(guó)家電網(wǎng)綜合管理標(biāo)桿單位、江西省優(yōu)秀企業(yè)、江西省電力公司20__年度十__縣供電企業(yè)，__縣公司獲國(guó)家電網(wǎng)公司一流縣供電企業(yè)。公司系統(tǒng)涌現(xiàn)出1個(gè)全國(guó)五一巾幗標(biāo)兵崗，1個(gè)中央企業(yè)青年文明號(hào)，28個(gè)國(guó)網(wǎng)公司第一批達(dá)標(biāo)班組，7個(gè)省公司文明單位、4個(gè)省公司安全生產(chǎn)先進(jìn)集體，1個(gè)省公司巾幗建功立業(yè)先進(jìn)集體，2個(gè)省公司四強(qiáng)黨組織和市先進(jìn)基層黨組織，1名國(guó)網(wǎng)公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、1名省公司勞模、4名省公司技術(shù)能手、5名省公司優(yōu)秀黨務(wù)工作者和13名四優(yōu)共產(chǎn)黨員，公司“三個(gè)建設(shè)”譜寫了新的篇章！
二、堅(jiān)持解放思想，堅(jiān)定趕超信念，深入推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”
當(dāng)前，公司正處于穩(wěn)步提升的重要發(fā)展階段，既是搶抓機(jī)遇、進(jìn)位趕超的關(guān)鍵時(shí)期，也是面臨體制機(jī)制變革的復(fù)雜時(shí)期。國(guó)家電網(wǎng)公司提出牢牢抓住“十二五”重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，實(shí)現(xiàn)更高層次、更高水平、更高質(zhì)量的發(fā)展，力爭(zhēng)到“十二五”末，初步建成“兩個(gè)一流”的宏偉目標(biāo)。江西省電力公司提出以確保安全穩(wěn)定、電力供應(yīng)和服務(wù)優(yōu)質(zhì)為基礎(chǔ)，以建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)、構(gòu)建“三集五大”體系為重點(diǎn)，以加強(qiáng)“三個(gè)建設(shè)”為保障，著力提升企業(yè)管理水平，奮力推進(jìn)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)的工作要求。__市委市政府提出建設(shè)“開放繁榮秀美幸福新吉安”的宏圖偉業(yè)和實(shí)施“主攻項(xiàng)目、決戰(zhàn)兩區(qū)，做大總量、加快集聚”、“舉全市之力打造吉泰走廊”、工業(yè)和服務(wù)業(yè)“兩輪”驅(qū)動(dòng)、新型工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化“三化”同步互動(dòng)、三產(chǎn)共生演進(jìn)的發(fā)展戰(zhàn)略，勾畫出宏偉的發(fā)展藍(lán)圖，吉安進(jìn)入了十分難得的戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)遇期和產(chǎn)業(yè)加速期，給公司發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。
經(jīng)過“十一五”以來(lái)的拼搏和奮斗，在公司歷屆班子的努力下，公司規(guī)范化運(yùn)作水平得到穩(wěn)步提高，發(fā)展的動(dòng)力和可持續(xù)性明顯增強(qiáng)，但還存在不少薄弱環(huán)節(jié)和問題，與公司又好又快發(fā)展的態(tài)勢(shì)形成矛盾：
一是推進(jìn)公司又好又快發(fā)展與經(jīng)濟(jì)總量偏小的矛盾。吉安公司電量小、人員多、基礎(chǔ)薄，可持續(xù)發(fā)展能力還比較弱。部分專業(yè)的發(fā)展能力和空間受限，同時(shí)還存在創(chuàng)新能力不強(qiáng)，勇當(dāng)標(biāo)桿的精氣神不足，公司同業(yè)對(duì)標(biāo)排名呈徘徊不前之勢(shì)。
二是推進(jìn)公司又好又快發(fā)展與安全局部失穩(wěn)的矛盾。安全管理存在薄弱環(huán)節(jié)，應(yīng)急體系尚不夠完善高效，電力設(shè)施保護(hù)形勢(shì)依然嚴(yán)峻。安全管理的責(zé)任和措施還未完全傳遞到班組一線，安全基礎(chǔ)不夠扎實(shí)，少部分基層班組和員工還存在僥幸心理和麻痹思想，安全生產(chǎn)未能完全做到可控、能控、在控。
三是推進(jìn)公司又好又快發(fā)展與電網(wǎng)兩端薄弱的矛盾。吉安電網(wǎng)220千伏、10千伏及以下兩端薄弱的問題還未能得到根本解決。220千伏變電站布點(diǎn)不足，110千伏變電站遠(yuǎn)距離串供，部分110千伏線路老舊，局部地區(qū)110千伏站點(diǎn)變電容量不足，電網(wǎng)斷面受阻、“卡脖子”現(xiàn)象仍在一定范圍內(nèi)存在。電網(wǎng)應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害性天氣能力較弱，10千伏配網(wǎng)尤其是農(nóng)村中低壓網(wǎng)絡(luò)仍較為脆弱，難以適應(yīng)負(fù)荷迅速增長(zhǎng)的需要。同時(shí)，電網(wǎng)建設(shè)安全和質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管控壓力大，工程施工阻力多，外部協(xié)調(diào)工作量和難度越來(lái)越大，給電網(wǎng)建設(shè)帶來(lái)較大影響。
四是推進(jìn)公司又好又快發(fā)展與人力資源欠帳的矛盾。隨著電網(wǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大、智能化水平不斷提升、通信信息技術(shù)的全面應(yīng)用，以及管理模式的變革創(chuàng)新，對(duì)員工隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技術(shù)水平、專業(yè)素質(zhì)提出了更高要求。目前，公司系統(tǒng)員工總體冗員與結(jié)構(gòu)性缺員并存，復(fù)合型管理人才、專家型技術(shù)人才、領(lǐng)軍型專業(yè)人才短缺，特別是一線崗位高水平的技能人才數(shù)量嚴(yán)重不足。
各類人才成長(zhǎng)渠道不暢，員工學(xué)習(xí)氛圍不夠濃厚，技能水平提高較慢，部分專業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的意識(shí)不足，在省公司系統(tǒng)技術(shù)比武、調(diào)考、競(jìng)賽的成績(jī)與排名很不理想。農(nóng)電用工“存量大、訴求多、適應(yīng)難”的矛盾仍然較為突出，制約著公司長(zhǎng)足發(fā)展。嚴(yán)格控制用工總量、全面提高綜合素質(zhì)、不斷培養(yǎng)優(yōu)秀人才、強(qiáng)化人才激勵(lì)與績(jī)效量化是一項(xiàng)十分緊迫的任務(wù)。
要實(shí)現(xiàn)公司新一輪的趕超發(fā)展，就必須牢牢把握“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”這條主線，搶抓各種機(jī)遇，做到思想上再集中、再融入，力量上再聚焦，措施上再?gòu)?qiáng)化，大力實(shí)施作風(fēng)提振、三集五大、強(qiáng)網(wǎng)固基、企業(yè)文化“四大工程”，在增強(qiáng)思想引領(lǐng)力、公司管控力、電網(wǎng)調(diào)控力、企業(yè)軟實(shí)力“四種能力”上下功夫，充分發(fā)揮這“四種能力”的合力作用，激發(fā)公司的發(fā)展?jié)撃埽瑸楣具M(jìn)位趕超集聚動(dòng)力。
（一）實(shí)施“作風(fēng)提振”工程，提升思想引領(lǐng)力。
樹朽先朽其根，人毀先毀其志。公司系統(tǒng)存在的一些突出問題，根源就在一些干部思想不夠解放、作風(fēng)不夠扎實(shí)、領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變不夠，表現(xiàn)在“懶散、守舊、虛浮、變通”上。我們要重點(diǎn)解決公司當(dāng)前存在的不作為、亂作為、慢作為的突出問題，破除約束、掣肘公司發(fā)展的思想觀念，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，振奮精神。
實(shí)施“作風(fēng)提振”工程，要做到“四克服四樹立”。一要克服得過且過、不思進(jìn)取的“懶散”作風(fēng)，樹立愛崗敬業(yè)、勤奮工作的責(zé)任意識(shí)。重點(diǎn)克服工作上“熱得慢、冷得快”，比別人“慢半怕”，做一天和尚撞一天鐘，稀里糊涂“混日子”，“推一推動(dòng)一動(dòng)，甚至推了也不動(dòng)”的精神狀態(tài)。高度的責(zé)任心是做好工作、成就事業(yè)的前提。只有對(duì)企業(yè)高度負(fù)責(zé)、對(duì)工作高度負(fù)責(zé)，才會(huì)竭盡全力、兢兢業(yè)業(yè)、精益求精地做工作，才會(huì)“干不好工作就食不甘味、寢不安席”。各級(jí)干部要切實(shí)增強(qiáng)工作責(zé)任感和緊迫感，樹立“不干事也是變相腐敗”的觀點(diǎn)，始終保持迎難而上的勇氣、攻堅(jiān)克難的志氣、開拓進(jìn)取的銳氣，矛盾面前不回避，困難面前不低頭，挫折面前不氣餒，使愛崗敬業(yè)、勤奮工作成為企業(yè)的基本價(jià)值追求。二要克服固步自封、畏首畏尾的“守舊”作風(fēng)，樹立敢闖新路、開拓創(chuàng)新的創(chuàng)新意識(shí)。重點(diǎn)克服發(fā)展上不敢想、不敢闖，前怕狼后怕虎，按部就班、四平八穩(wěn)，怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)、怕丟“烏紗帽”，工作標(biāo)準(zhǔn)低，甘居中游，滿足于“差不多、一般化、過得去”，“小進(jìn)則滿、小富即安”的精神狀態(tài)。
敢闖新路是井岡山精神的重要內(nèi)涵，開拓創(chuàng)新是我們進(jìn)位趕超的不竭動(dòng)力。各級(jí)干部要堅(jiān)持用新觀念新思維研究新情況，善于用新舉措新辦法解決新問題。特別是面對(duì)公司內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生深刻變化的復(fù)雜形勢(shì)時(shí)，我們更要摒棄固步自封、因循守舊的思想，牢固樹立“不進(jìn)則退，慢進(jìn)也是退，稍有松懈就掉隊(duì)”的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。以開放的視野、長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光、超前的思維審視公司的發(fā)展。勇于開拓創(chuàng)新，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)、選準(zhǔn)突破點(diǎn)，求強(qiáng)不求大、求優(yōu)不求全，放大優(yōu)勢(shì)，以點(diǎn)帶面，力爭(zhēng)在某一專業(yè)、某一領(lǐng)域率先爭(zhēng)優(yōu)，形成各具專長(zhǎng)、百舸爭(zhēng)流的進(jìn)發(fā)局面。三要克服空談?dòng)杏?、?shí)干不足的“虛浮”作風(fēng)，樹立求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的務(wù)實(shí)意識(shí)。重點(diǎn)克服“嘴上表決心、會(huì)上談行動(dòng)、紙上抓落實(shí)”、“雷聲大、雨點(diǎn)小”、“假、大、空”的不良現(xiàn)象，克服“表層、表面、表演”，工作不深入、不具體、不細(xì)致的“官本位”作風(fēng)。
一個(gè)行動(dòng)勝過一打綱領(lǐng)。各級(jí)干部要堅(jiān)持少說多做、說到做到、要做就做最好的實(shí)干精神，在執(zhí)行上比力度、在操作上比水平，在攻堅(jiān)克難上比能力，切實(shí)做到貫徹堅(jiān)決有力、落實(shí)不折不扣、執(zhí)行決不走樣。要狠抓工作落實(shí)，不浮躁、不抱怨、不放棄，一抓到底。要以身作則、率先垂范，多深入基層調(diào)查研究，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，堅(jiān)決抵制講排場(chǎng)、擺闊氣、搞攀比、貪圖享受、揮霍浪費(fèi)等不良風(fēng)氣，做艱苦奮斗、真抓實(shí)干的表率。四要克服上有政策、下有對(duì)策的“變通”作風(fēng)，樹立依法治企、規(guī)范經(jīng)營(yíng)的大局意識(shí)。重點(diǎn)克服投機(jī)鉆營(yíng)，投機(jī)取巧，喜歡打政策“擦邊球”，常常自覺不自覺地陷入“自轉(zhuǎn)”的精神狀態(tài)。
各級(jí)干部要樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和政績(jī)觀，堅(jiān)持黨的民主集中制原則，進(jìn)一步健全完善“三重一大”事項(xiàng)決策的剛性規(guī)則和必經(jīng)程序，推進(jìn)決策科學(xué)化、民主化、規(guī)范化。各級(jí)干部要求真務(wù)實(shí)，敢講真話，敢于堅(jiān)持原則，敢于觸及矛盾，要把增強(qiáng)團(tuán)結(jié)、提高戰(zhàn)斗力作為班子建設(shè)的政治要求，真誠(chéng)維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，同擔(dān)發(fā)展責(zé)任，齊謀發(fā)展大計(jì)，共破發(fā)展難題。要認(rèn)真查找整治公司管理上的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，治愈“發(fā)熱點(diǎn)”、止住“出血點(diǎn)”，把依法治企、規(guī)范經(jīng)營(yíng)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的重點(diǎn)工作持之以恒地抓好抓實(shí)。
“作風(fēng)提振”工程要與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、“四好”班子創(chuàng)建活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，精心組織策劃一系列活動(dòng)，營(yíng)造“想事、干事、干成事”的良好氛圍，開創(chuàng)人心思進(jìn)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、開拓前進(jìn)的良好局面。
（二）實(shí)施“三集五大”體系工程，提升公司管控力。
劉振亞總經(jīng)理強(qiáng)調(diào)，建設(shè)“三集五大”體系是公司當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期最重要的工作之一，必須以更大的決心和勇氣全面推進(jìn)。這是國(guó)家電網(wǎng)公司黨組以---為指導(dǎo)，為突破發(fā)展的體制機(jī)制障礙而作出的重大決策，是有史以來(lái)幅度最大的一次變革。
一要充分認(rèn)識(shí)構(gòu)建“三集五大”體系的重要意義。“三集五大”體系建設(shè)將對(duì)公司運(yùn)營(yíng)效率和管理水平的提升產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響，涉及到資源整合、業(yè)務(wù)重組、人員優(yōu)化和流程再造，對(duì)傳統(tǒng)的人、財(cái)、物體系以及規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行、檢修、營(yíng)銷管理模式帶來(lái)深刻變革，同時(shí)，也對(duì)員工思想觀念、工作方式和行為習(xí)慣帶來(lái)一系列的沖擊和不適應(yīng)性，是一項(xiàng)功在千秋，利在長(zhǎng)遠(yuǎn)，極具復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性的攻堅(jiān)戰(zhàn)。公司系統(tǒng)廣大干部員工要充分認(rèn)識(shí)“三集五大”體系建設(shè)的重要性、緊迫性和艱巨性，要站在對(duì)省公司黨組負(fù)責(zé)、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)未來(lái)負(fù)責(zé)的高度，切實(shí)把工作做深、做細(xì)、做實(shí)，保證改革順利推進(jìn)。
二要堅(jiān)定推進(jìn)“三集五大”體系建設(shè)的信心和決心。“三集五大”體系建設(shè)是一項(xiàng)創(chuàng)新性、開拓性的工作。變革創(chuàng)新需要膽略，更需要智慧。我們要緊密結(jié)合公司實(shí)際，堅(jiān)持“總體設(shè)計(jì)、效率優(yōu)先、安全穩(wěn)定、與時(shí)俱進(jìn)”的原則，公司上下要加大宣傳，層層發(fā)動(dòng)，廣泛動(dòng)員，各級(jí)干部要親力親為，深入領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神，學(xué)懂悟透，廣泛宣傳“三集五大”體系建設(shè)的重要意義、總體思路、建設(shè)原則和目標(biāo)任務(wù)，做好廣大員工的思想教育和情緒疏導(dǎo)，營(yíng)造濃厚的改革氛圍，引導(dǎo)干部員工把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到國(guó)網(wǎng)公司和省公司的決策部署上來(lái)，理解改革、支持改革、順應(yīng)改革、促進(jìn)改革。
三要積極穩(wěn)妥、規(guī)范有序地推進(jìn)“三集五大”體系建設(shè)。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)，統(tǒng)籌“五大”體系建設(shè)工作。建立自上而下、分工明確的責(zé)任體系，制作任務(wù)分解表，明確工作任務(wù)、工作內(nèi)容、牽頭部門、配合部門、工作要求、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和完成時(shí)限。在國(guó)網(wǎng)公司、省公司統(tǒng)一目標(biāo)模式指導(dǎo)下，兼顧公司實(shí)際及地域差異，制定具體詳盡的實(shí)施方案和支撐配套體系。二是梳理制度，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。充分結(jié)合公司實(shí)際，全面梳理修訂現(xiàn)有的制度標(biāo)準(zhǔn)，做好“五大”與“三集”的有機(jī)銜接，提高人財(cái)物系統(tǒng)對(duì)“五大”體系的支持與服務(wù)功能，積極參與并做好標(biāo)準(zhǔn)體系與信息系統(tǒng)建設(shè)的相融并進(jìn)。三是加強(qiáng)培訓(xùn)，理順管理。
要做好改革方案和各類預(yù)案的有效落實(shí)，做好人員的調(diào)整優(yōu)化和統(tǒng)籌平衡。制定“五大”體系的專業(yè)培訓(xùn)方案，以崗位變動(dòng)人員、班組長(zhǎng)、管理人員為重點(diǎn)對(duì)象，實(shí)施在崗輪訓(xùn)、離崗培訓(xùn)等多種形式的.專項(xiàng)培訓(xùn)。“三集五大”體系改革要做到思想認(rèn)識(shí)、組織紀(jì)律、保障措施和進(jìn)度質(zhì)量管控“四到位”，確保電網(wǎng)安全和隊(duì)伍穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)“三集五大”體系建設(shè)全過程平穩(wěn)有序。逐步建立集約化、扁平化、專業(yè)化的科學(xué)管理體系，達(dá)到效率和效益顯著提升、核心資源管控更加集約、核心業(yè)務(wù)運(yùn)作更加專業(yè)的改革目標(biāo)。
（三）實(shí)施“強(qiáng)網(wǎng)固基”工程，提升電網(wǎng)調(diào)控力。
電網(wǎng)是推動(dòng)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，是策應(yīng)我市發(fā)展戰(zhàn)略和改善民生的重要支撐力量。
公司今年的電網(wǎng)建設(shè)任務(wù)依然十分繁重，我們要嚴(yán)格投資管控，優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)，堅(jiān)持安全、質(zhì)量、速度、規(guī)模、效益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，確保電網(wǎng)建設(shè)滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要。
一要進(jìn)一步提升電網(wǎng)規(guī)劃水平。以大規(guī)劃理念為指導(dǎo)，推進(jìn)電網(wǎng)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。堅(jiān)持“規(guī)劃一批、儲(chǔ)備一批、建設(shè)一批”的工作思路，強(qiáng)化規(guī)劃管控，完善規(guī)劃與計(jì)劃的銜接，進(jìn)一步發(fā)揮規(guī)劃的龍頭和引領(lǐng)作用。把電網(wǎng)建設(shè)的關(guān)口前移到科學(xué)規(guī)劃、先進(jìn)設(shè)計(jì)上來(lái)，突出規(guī)劃在電網(wǎng)建設(shè)中的關(guān)鍵作用，努力提高規(guī)劃的統(tǒng)籌性，做好電網(wǎng)規(guī)劃與地區(qū)實(shí)際、負(fù)荷分布的協(xié)調(diào)銜接。要強(qiáng)化計(jì)劃管控和技術(shù)支撐，在全面深入推行標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和標(biāo)準(zhǔn)工藝的同時(shí)，要不斷提高設(shè)計(jì)的針對(duì)性和系統(tǒng)性，做到規(guī)劃與設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)與施工的高度統(tǒng)一。進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)劃人才隊(duì)伍建設(shè)，著力形成業(yè)務(wù)精通、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的規(guī)劃設(shè)計(jì)人才隊(duì)伍。
二要全面提升電網(wǎng)安全質(zhì)量管理水平。大力推行資產(chǎn)全壽命周期管理，做到電網(wǎng)建設(shè)協(xié)調(diào)統(tǒng)籌推進(jìn)，真正把設(shè)備全壽命周期管理理念貫穿電網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)、設(shè)備采購(gòu)、工程施工、運(yùn)行檢修的全過程。同時(shí)，要結(jié)合公司“五大”體系建設(shè)，盡快建立健全安全質(zhì)量工作機(jī)制與體系，明確各層級(jí)、各專業(yè)在電網(wǎng)安全質(zhì)量管理中的職責(zé)、任務(wù)和要求，做到環(huán)環(huán)相扣、層層落實(shí)。
三要加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與管理。大力推廣應(yīng)用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，著力提升工藝技術(shù)水平，不斷提高實(shí)用性和普及率，用高標(biāo)準(zhǔn)、高技術(shù)含量來(lái)保障電網(wǎng)的高質(zhì)量。在設(shè)備物資采購(gòu)環(huán)節(jié)，要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，實(shí)現(xiàn)選型、招標(biāo)、抽檢、供貨商評(píng)級(jí)等全面質(zhì)量控制，著力提高設(shè)備可靠性和耐用性。要結(jié)合吉安地質(zhì)環(huán)境等情況，有針對(duì)性地提高設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備，切實(shí)滿足吉安電網(wǎng)長(zhǎng)治久安的需要。
四要加強(qiáng)監(jiān)督與考核。進(jìn)一步健全安全質(zhì)量監(jiān)督和獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的安全質(zhì)量問題，要加大考核并限期整改，特別要加強(qiáng)對(duì)分包單位、施工、監(jiān)理隊(duì)伍的安全質(zhì)量管理，嚴(yán)禁“以包代管、以罰代管”。對(duì)共性問題，要認(rèn)真組織分析研究，舉一反三，及時(shí)消除隱患，防止同類同性質(zhì)缺陷重復(fù)出現(xiàn)。同時(shí)，要將安全質(zhì)量考核納入績(jī)效評(píng)價(jià)體系，落實(shí)工程質(zhì)量終身責(zé)任制，保證工程“零缺陷”投產(chǎn)。
（四）實(shí)施“五統(tǒng)一”文化工程，提升企業(yè)軟實(shí)力。
國(guó)家電網(wǎng)公司“五統(tǒng)一”文化（統(tǒng)一價(jià)值理念、統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略、統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一行為規(guī)范、統(tǒng)一公司品牌）是企業(yè)的重要組成部分，是核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，是軟實(shí)力的集中反映，關(guān)系到公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
文化建設(shè)既不是應(yīng)付上級(jí)的表演秀，也不是流于形式的自我包裝粉飾，更不是“一陣風(fēng)”式的突擊運(yùn)動(dòng)，關(guān)鍵是找準(zhǔn)思路、找準(zhǔn)抓手，切實(shí)將企業(yè)文化建設(shè)升華為企業(yè)核心價(jià)值觀，內(nèi)化于心、固化于制、外化于行。一要豐富文化載體，使之內(nèi)化于心?！拔褰y(tǒng)一”文化不是空中樓閣，需要結(jié)合公司實(shí)際在基層生根落地，“紅杜鵑”供電服務(wù)隊(duì)就是公司大力弘揚(yáng)井岡山精神、踐行國(guó)網(wǎng)核心價(jià)值觀的有效載體，我們要進(jìn)一步深化和整合，不斷豐富和延伸服務(wù)方式及內(nèi)涵，努力擴(kuò)大“紅杜鵑”的知名度和影響力，并統(tǒng)一建設(shè)成“國(guó)家電網(wǎng)江西電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”。要整合利用企業(yè)門戶網(wǎng)站、電視、報(bào)紙等平面媒體，設(shè)立“五統(tǒng)一”文化專欄。充分利用內(nèi)、外部宣傳媒介，把國(guó)網(wǎng)公司基本價(jià)值理念融入辦公、會(huì)議、生產(chǎn)營(yíng)業(yè)窗口和施工等環(huán)境建設(shè)中，營(yíng)造良好文化氛圍，打造統(tǒng)一企業(yè)文化傳播平臺(tái)。要有效發(fā)揮企業(yè)文化具有的教育、引導(dǎo)功能，激發(fā)員工潛能和工作熱情，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)員工的凝聚力，形成同心同德、協(xié)力共濟(jì)的良好局面。二要加強(qiáng)制度建設(shè)，使之固化于制。要建立與國(guó)網(wǎng)公司、省公司相適應(yīng)的、具有鮮明特色和時(shí)代氣息的優(yōu)秀文化體系。
充分發(fā)揮黨政工團(tuán)組織的引領(lǐng)作用和黨員干部的示范表率作用，持續(xù)強(qiáng)化全員執(zhí)行力建設(shè)，教育、引導(dǎo)員工提高文化自覺，增強(qiáng)文化自信，切實(shí)貫徹執(zhí)行國(guó)網(wǎng)公司和省公司黨組的各項(xiàng)重大決策部署，自覺踐行員工守則、基本禮儀規(guī)范和新“三個(gè)十條”等規(guī)章制度，把基本價(jià)值理念的本質(zhì)要求細(xì)化為可操作、可考核的崗位行為規(guī)范和要求，形成員工自我約束、企業(yè)自我管理的行動(dòng)指南，自覺擔(dān)當(dāng)起建設(shè)和弘揚(yáng)統(tǒng)一企業(yè)文化的歷史責(zé)任。三要推進(jìn)文化融合，使之外化于行。統(tǒng)一的企業(yè)文化來(lái)源于實(shí)踐，根植于基層。要將國(guó)網(wǎng)公司企業(yè)文化融入每位員工的思想和行動(dòng)，把員工應(yīng)遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則融入到本職崗位工作中。要將文化建設(shè)涵蓋和滲透至生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)領(lǐng)域和每個(gè)環(huán)節(jié)，把統(tǒng)一企業(yè)文化體現(xiàn)在每個(gè)重大工程、每項(xiàng)供電服務(wù)、每位員工崗位上。每一名員工都要使自己成為“五統(tǒng)一”企業(yè)文化的實(shí)踐者、護(hù)衛(wèi)者和貢獻(xiàn)者，讓文化強(qiáng)企戰(zhàn)略真正成為推動(dòng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展的持久動(dòng)力。
實(shí)施“四大工程”提升“四種能力”事關(guān)公司發(fā)展全局，既是當(dāng)務(wù)之急，又是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)。四者有機(jī)聯(lián)系、相輔相成、相互促進(jìn)，其中，思想引領(lǐng)是方向，公司管控是手段，電網(wǎng)調(diào)控是基礎(chǔ)，企業(yè)軟實(shí)力是根本。公司全體干部員工一定要切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，力戒陳規(guī)陋習(xí)，強(qiáng)化執(zhí)行力，增強(qiáng)凝聚力，發(fā)揮創(chuàng)造力，為企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展再立新功。
三、20__年重點(diǎn)工作。
20__年是公司發(fā)展變革的關(guān)鍵之年。
20__年公司工作總的要求是：以---。
為統(tǒng)領(lǐng)，全面貫徹落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司、江西省電力公司職代會(huì)暨20__年工作會(huì)議精神和市委市政府工作要求，以深化“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”為工作主線，以加強(qiáng)“三個(gè)建設(shè)”為抓手，以建設(shè)“三集五大”體系為契機(jī)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，從嚴(yán)治企，努力提升發(fā)展質(zhì)量和水平，全面創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、進(jìn)位趕超，確保圓滿完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)，以優(yōu)異成績(jī)迎接黨的---。
召開。
主要工作目標(biāo)：
重點(diǎn)抓好八個(gè)方面工作：
（一）推行精益生產(chǎn)，保障電網(wǎng)安全。
扎實(shí)開展“安全年”活動(dòng)。加強(qiáng)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，精心策劃，大力宣傳，營(yíng)造“人人關(guān)注安全”的濃厚氛圍，樹立“大安全”理念，堅(jiān)持安全第一、穩(wěn)定至上、服務(wù)為本的理念，重點(diǎn)強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)，抓教育、抓管理、抓落實(shí)、抓監(jiān)督，消除重大隱患，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的可控、能控、在控。認(rèn)真貫徹落實(shí)省公司“安全年”活動(dòng)重點(diǎn)措施，加強(qiáng)各專業(yè)之間的協(xié)調(diào)配合，強(qiáng)化電網(wǎng)安全全過程管理，落實(shí)各項(xiàng)保障措施，確?；顒?dòng)取得良好成效。
夯實(shí)安全基礎(chǔ)。建立健全“兩抓一建”長(zhǎng)效機(jī)制，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)網(wǎng)公司《20__年安全工作意見》和省公司《20__年安全管理與監(jiān)督工作重點(diǎn)》、《安全風(fēng)險(xiǎn)管理基本工作規(guī)范》、《生產(chǎn)作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控工作規(guī)范》，從“工作計(jì)劃、組織實(shí)施、現(xiàn)場(chǎng)管控”三大關(guān)鍵環(huán)節(jié)，狠抓安全規(guī)章的執(zhí)行與落實(shí)，狠抓施工作業(yè)過程中關(guān)鍵點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、危險(xiǎn)點(diǎn)的全過程管控，把安全防護(hù)措施落實(shí)到位，實(shí)現(xiàn)安全風(fēng)險(xiǎn)的超前分析和流程化控制。進(jìn)一步加強(qiáng)班組和現(xiàn)場(chǎng)安全管理，嚴(yán)格安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲，堅(jiān)持開展基建、技改、大修、農(nóng)網(wǎng)改造工程月度安全評(píng)價(jià)，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)和管理人員到崗到位和參加班組安全日活動(dòng)常態(tài)化，嚴(yán)格落實(shí)各級(jí)各類人員安全生產(chǎn)責(zé)任制。加強(qiáng)工程分包、外協(xié)隊(duì)伍安全管理和各級(jí)安全稽查隊(duì)伍建設(shè)。
加強(qiáng)生產(chǎn)管理。落實(shí)省公司《20__年生產(chǎn)管理工作要點(diǎn)》，抓好安全生產(chǎn)事故隱患排查治理“樹典型、傳經(jīng)驗(yàn)”活動(dòng)，加強(qiáng)設(shè)備管理和技術(shù)監(jiān)督，逐步推行設(shè)備低端運(yùn)維業(yè)務(wù)外委，開展設(shè)備狀態(tài)動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)，消除電網(wǎng)設(shè)備隱患，確保電網(wǎng)設(shè)備安全。實(shí)現(xiàn)輸變電在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)6月底上線應(yīng)用，強(qiáng)化停電作業(yè)“五結(jié)合”，全面提高系統(tǒng)可靠性和生產(chǎn)管理水平。全面啟動(dòng)配網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理，配電在線監(jiān)測(cè)率達(dá)到90%，建立配網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化搶修機(jī)制，規(guī)范配網(wǎng)帶電作業(yè)，市公司開展四類配電帶電作業(yè)，加快推進(jìn)帶電作業(yè)工作覆蓋縣公司。開展縣公司輸電線路競(jìng)賽，推進(jìn)縣公司變電站無(wú)人值班建設(shè)和規(guī)范化運(yùn)作。全面建__縣公司應(yīng)急指揮中心，加強(qiáng)完善應(yīng)急體系和隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)現(xiàn)省、市、縣三級(jí)應(yīng)急體系的互通聯(lián)動(dòng)。
強(qiáng)化過程管控。貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《電力安全事故應(yīng)急處置和調(diào)查處理?xiàng)l例》，抓好掛牌警示督辦，加大電力設(shè)施保護(hù)和外包、外委工程項(xiàng)目的監(jiān)管。加大事故處理和考核力度，抓好“兩票三制”執(zhí)行及安全活動(dòng)，強(qiáng)化對(duì)縣域電網(wǎng)的管控，落實(shí)農(nóng)電“三防十要”反事故措施及安全總監(jiān)管理職責(zé)，上半年要完成spmis系統(tǒng)的深化應(yīng)用，年內(nèi)完成實(shí)用化驗(yàn)收。跟進(jìn)“五大”體系風(fēng)險(xiǎn)分析與預(yù)控，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
（二）加快電網(wǎng)建設(shè)，確保電力供應(yīng)。
加大規(guī)劃和前期工作力度。全面提高電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目可研質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)規(guī)劃與計(jì)劃的有效銜接。開展“十二五”規(guī)劃滾動(dòng)調(diào)整，全面完__縣公司配電網(wǎng)規(guī)劃，加快推進(jìn)電網(wǎng)項(xiàng)目前期工作，積極爭(zhēng)資立項(xiàng)。要完成2個(gè)220千伏（高新變、樟山變）、5個(gè)110千伏輸變電工程（沙村變、里田變、下七變、青原變、醪橋變）的前期工作，嚴(yán)把可研質(zhì)量關(guān)，落實(shí)項(xiàng)目用地，加強(qiáng)土地證辦理及貼息工作，確保所有在建工程土地證和貼息及時(shí)到位。加大電網(wǎng)項(xiàng)目建設(shè)的宣傳與匯報(bào)，適時(shí)舉辦項(xiàng)目開工、竣工儀式，改變電網(wǎng)建設(shè)“投入大、支持少、阻工多”的現(xiàn)象。
持續(xù)加快電網(wǎng)發(fā)展。全年要完成技改項(xiàng)目20個(gè)，總資金3800萬(wàn)元。加快續(xù)建1個(gè)220千伏（安福變）、5個(gè)110千伏輸變電工程（羅塘變__市、永陽(yáng)、石坑、井岡山電鐵供電工程）；新開工建設(shè)3個(gè)220千伏輸變電工程（井岡山變、永豐變、遂川變）、5個(gè)110千伏輸變電工程（天河變、火炬變、鳳凰變、登龍開關(guān)站、遂草線），實(shí)現(xiàn)吉安電網(wǎng)網(wǎng)架質(zhì)的變化，真正形成以220千伏為主網(wǎng)架，東西南北中都有220千伏變電站布點(diǎn)的堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)格局。進(jìn)一步加大配網(wǎng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)城區(qū)110千伏變電站10千伏“手拉手”工程，將吉安城市中低壓電網(wǎng)建設(shè)成堅(jiān)強(qiáng)的配電網(wǎng)絡(luò)。統(tǒng)籌推進(jìn)吉泰走廊電網(wǎng)規(guī)劃和建設(shè)，加大投入與改造，積極服務(wù)和滿足吉泰走廊社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的電力需求。深入持續(xù)開展“低電壓”綜合整治工作，加快推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造步伐，實(shí)施農(nóng)網(wǎng)110千伏變電站“雙主變供電”計(jì)劃，5月份完成20__年度工程項(xiàng)目，10月份完成20__年度工程項(xiàng)目。完成1個(gè)電氣化縣（__縣）建設(shè)，1個(gè)電氣化縣（__縣）提升任務(wù)。
（三）創(chuàng)新體制機(jī)制，推進(jìn)“三集五大”建設(shè)。
進(jìn)一步深化人財(cái)物集約化管理。人力資源集約化要結(jié)合“五大”體系建設(shè)，以定編、定員、定崗為抓手，全面實(shí)施以量化考核為重點(diǎn)的全員績(jī)效管理，完善薪酬激勵(lì)機(jī)制。開展人力資源專業(yè)技能提升活動(dòng)，用一至二年的時(shí)間，建設(shè)一支責(zé)任強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、管理規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)高效的人力資源隊(duì)伍。財(cái)務(wù)集約化要以“六統(tǒng)一、五集中”為主線，健全完善財(cái)務(wù)內(nèi)控體系，加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算監(jiān)管和財(cái)務(wù)稽核。進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整財(cái)務(wù)與相關(guān)核心業(yè)務(wù)之間的管控機(jī)制和協(xié)同流程，抓好會(huì)計(jì)集中核算和“一鍵式”報(bào)表的實(shí)用化、智能化工作。物資集約化要不斷深化和提升erp物資管理，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，理順內(nèi)外部工作關(guān)系和工作流程，規(guī)范非物資類招標(biāo)管理，強(qiáng)化合同履約與監(jiān)督管理，優(yōu)化物資計(jì)劃管理，加大考核力度，鞏固清倉(cāng)利庫(kù)成果，建立科學(xué)的倉(cāng)儲(chǔ)體系和物資供應(yīng)調(diào)配體系。
全力做好“五大”體系建設(shè)。切實(shí)貫徹落實(shí)《江西省電力公司“三集五大”體系建設(shè)方案》，抓緊完成機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備等基礎(chǔ)性工作，確?！拔宕蟆斌w系建設(shè)順利進(jìn)行。2月份前完成方案上報(bào)及批復(fù)，6月份前完成公司組織機(jī)構(gòu)和人員調(diào)整，進(jìn)入“五大”體系試運(yùn)行，10月份前完成“五大”體系試運(yùn)行工作，11月份完成自查驗(yàn)收和完善提高，12月份完成“五大”體系建設(shè)任務(wù)，接受國(guó)網(wǎng)、省公司整體檢查驗(yàn)收。郊區(qū)公司作為全資縣公司將列入今年的“五大”體系改革，其余控股縣公司暫不列入，但要做好前期的宣傳發(fā)動(dòng)工作，做好“五大”體系全面覆蓋的準(zhǔn)備?！按笠?guī)劃”方面，要強(qiáng)化規(guī)劃、計(jì)劃的統(tǒng)一編制和集中管理，完善包含各專業(yè)、貫穿各層級(jí)、覆蓋各電壓等級(jí)的統(tǒng)一規(guī)劃體系，建立并完善規(guī)劃信息平臺(tái)；“大建設(shè)”方面，要完善電網(wǎng)建設(shè)管理流程、技術(shù)規(guī)范和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，健全質(zhì)量、進(jìn)度、技術(shù)、造價(jià)管控體系。組建項(xiàng)目管理中心，細(xì)化項(xiàng)目部管控，實(shí)現(xiàn)對(duì)各電壓等級(jí)電網(wǎng)項(xiàng)目建設(shè)過程的專業(yè)化管理；“大運(yùn)行”方面，要進(jìn)一步推進(jìn)完善市縣調(diào)控一體化工作，實(shí)現(xiàn)省市縣三級(jí)調(diào)度高度融合。完__縣公司110千伏網(wǎng)架移交地調(diào)統(tǒng)一調(diào)度管理，完成變電站監(jiān)控信息的采集、分類、優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)事故、故障信號(hào)過濾和分層分級(jí)處理，推進(jìn)變電站無(wú)人值班工作；“大檢修”方面，要整合檢修、運(yùn)維資源，組建專業(yè)化檢修分公司，合理界定業(yè)務(wù)范圍，推進(jìn)設(shè)備運(yùn)維一體化管理；“大營(yíng)銷”方面，要以壓縮營(yíng)銷管理層級(jí)，變革管理模式，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)集約化、管控實(shí)時(shí)化、服務(wù)協(xié)同化的目標(biāo)，強(qiáng)化稽查監(jiān)控、市場(chǎng)拓展和營(yíng)銷新型業(yè)務(wù)，建立面向客戶的統(tǒng)一供電服務(wù)平臺(tái)，大力提升營(yíng)銷管理和服務(wù)水平。
依法推進(jìn)主多分開。嚴(yán)格按照省公司批復(fù)意見，6月底前全面完成市縣公司主多分開工作，依法依規(guī)完成經(jīng)國(guó)網(wǎng)公司、省公司批復(fù)的多經(jīng)企業(yè)收購(gòu)、關(guān)閉清算和人員分流安置等工作。要嚴(yán)明工作紀(jì)律，嚴(yán)格組織領(lǐng)導(dǎo)，確保主多分開工作經(jīng)得起時(shí)間和歷史檢驗(yàn)。加強(qiáng)集體企業(yè)管理，建立健全制度體系，嚴(yán)格規(guī)范主業(yè)與集體企業(yè)的業(yè)務(wù)、人事和財(cái)務(wù)資產(chǎn)關(guān)系，深入研究相關(guān)政策和改革方案，明確業(yè)務(wù)定位和發(fā)展方向，切實(shí)防范各類風(fēng)險(xiǎn)。
加強(qiáng)農(nóng)電專業(yè)化管理。落實(shí)管理責(zé)任，建立專業(yè)化管理工作月度通報(bào)、督辦督查、評(píng)價(jià)考核機(jī)制。加大“創(chuàng)一流”督導(dǎo)力度，__市、__縣公司要積極做好國(guó)網(wǎng)公司一流縣供電企業(yè)驗(yàn)收年工作。大力開展標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所評(píng)級(jí)活動(dòng)，標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所建設(shè)率要達(dá)到100%。堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化與專業(yè)化管理相結(jié)合，加快縣公司在標(biāo)準(zhǔn)、制度等方面的統(tǒng)一步伐。積極爭(zhēng)取上級(jí)和地方政府支持，按照省公司統(tǒng)一部署推進(jìn)縣公司無(wú)償整體上劃工作。
（四）深化監(jiān)督體系建設(shè)，提升依法治企水平。
加強(qiáng)協(xié)同監(jiān)督。大力構(gòu)建審計(jì)、紀(jì)檢、法律及專業(yè)管理部門共同參與的協(xié)同監(jiān)督機(jī)制，使協(xié)同監(jiān)督、反腐倡廉、依法從嚴(yán)治企高度融合，協(xié)調(diào)統(tǒng)一。抓好“六五”普法工作，開展合同管理專項(xiàng)治理活動(dòng)，切實(shí)做好公司改革發(fā)展重大問題的法律研究，建立有效防控法律風(fēng)險(xiǎn)的組織體系、責(zé)任體系和制度體系。
強(qiáng)化問題整改。系統(tǒng)梳理公司經(jīng)營(yíng)管理的薄弱環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，追根溯源，對(duì)癥下藥。抓好依法治企自查自糾等專項(xiàng)治理的成果運(yùn)用，將建議整改及落實(shí)情況納入基層單位業(yè)績(jī)考核范疇。全面推廣“四管控一公開”工作，跟蹤各縣公司在推廣實(shí)施中存在的問題，有效防__縣公司基層站所風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)取得積極作用。
深化財(cái)務(wù)稽查。財(cái)務(wù)稽查工作要實(shí)現(xiàn)常態(tài)化，認(rèn)真開展財(cái)務(wù)專項(xiàng)檢查回頭看，組織開展一次會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作和會(huì)計(jì)信息質(zhì)量檢查，要全面開展資金支付管理大檢查。進(jìn)一步強(qiáng)化專業(yè)部門財(cái)務(wù)管控，將日常工作和內(nèi)部管控有機(jī)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)營(yíng)過程的有效監(jiān)管。
（五）以同業(yè)對(duì)標(biāo)為抓手，夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ)。
深化同業(yè)對(duì)標(biāo)管理。建立同業(yè)對(duì)標(biāo)全覆蓋、全滲透的指標(biāo)體系、年度提升計(jì)劃和考核體系。鞏固優(yōu)勢(shì)指標(biāo)，縮小弱勢(shì)指標(biāo)差距，針對(duì)同業(yè)對(duì)標(biāo)“短板”，要進(jìn)一步強(qiáng)化指標(biāo)分析、制定改進(jìn)措施、強(qiáng)化過程管控、加大考核力度、傳遞對(duì)標(biāo)壓力。繼續(xù)做好典型經(jīng)驗(yàn)申報(bào)，力爭(zhēng)再創(chuàng)佳績(jī)。大力加強(qiáng)縣公司同業(yè)對(duì)標(biāo)管理，并全面納入公司對(duì)標(biāo)范疇，全面提升縣公司同業(yè)對(duì)標(biāo)排名，力爭(zhēng)1個(gè)縣公司入選省公司標(biāo)桿，1個(gè)縣公司進(jìn)入a段，3個(gè)縣公司進(jìn)入b段，4個(gè)縣公司進(jìn)入c段，消除e段縣公司，確保實(shí)現(xiàn)同業(yè)對(duì)標(biāo)進(jìn)入省公司系統(tǒng)第八位的年度目標(biāo)。
深入推進(jìn)班組建設(shè)。把班組建設(shè)作為公司綜合性的基礎(chǔ)建設(shè)來(lái)抓，要進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，營(yíng)造氛圍，形成行政主抓、工會(huì)牽頭，各部門齊抓共管的工作格局。健全完善領(lǐng)導(dǎo)干部掛點(diǎn)班組制度，深入開展班組“千分制”管理，實(shí)現(xiàn)班組管理和考核的標(biāo)準(zhǔn)化。加強(qiáng)標(biāo)桿班組的培樹，大力開展“創(chuàng)建先進(jìn)班組，爭(zhēng)當(dāng)工人先鋒號(hào)”活動(dòng)，不斷創(chuàng)新班組競(jìng)賽活動(dòng)的載體，廣泛開展崗位技術(shù)競(jìng)賽、技術(shù)比武、合理化建議、爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型班組等競(jìng)賽活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)班組建設(shè)的大提升。
加強(qiáng)制度體系和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。加強(qiáng)“三集五大”制度體系建設(shè)，及時(shí)固化新管理模式和工作流程，按照新的職責(zé)對(duì)照檢查、清理、修編公司制度，完善公司制度體系框架。積極參與省公司標(biāo)準(zhǔn)化工作，按照新的業(yè)務(wù)模式完成市、縣一體化的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，建成專業(yè)功能定位準(zhǔn)確、管理界面清晰、資源配置合理、管理手段先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)現(xiàn)各體系的有效落地和高效運(yùn)轉(zhuǎn)，保障“三集五大”體系建設(shè)順利推進(jìn)和規(guī)范運(yùn)行。
（六）強(qiáng)化營(yíng)銷管理，提升服務(wù)水平。
全面提升營(yíng)銷管理水平。以“建體制、調(diào)機(jī)制、固基礎(chǔ)、控風(fēng)險(xiǎn)、提服務(wù)”為重點(diǎn)，著力構(gòu)建“大營(yíng)銷”格局，建立職責(zé)分明、協(xié)作有序的職責(zé)體系和簡(jiǎn)單化、流程化、圖表化的日常工作體系，全面轉(zhuǎn)變營(yíng)銷工作機(jī)制。加強(qiáng)制度、考核分配和員工約束激勵(lì)機(jī)制建設(shè)，增強(qiáng)電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)和服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范。努力增供擴(kuò)銷、挖潛增效，強(qiáng)化用電檢查及反竊電管理，推行用電檢查現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書，依托電力警務(wù)中心（室），始終保持反竊電高壓態(tài)勢(shì)。
大力實(shí)施95598光明服務(wù)工程。95598光明服務(wù)工程是國(guó)家電網(wǎng)公司深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要內(nèi)容，是踐行“四個(gè)服務(wù)”宗旨的具體體現(xiàn)，要以“紅杜鵑”供電服務(wù)隊(duì)轉(zhuǎn)換組建“國(guó)家電網(wǎng)江西電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”為主抓手，堅(jiān)持“你用電、我用心”，深入貫徹落實(shí)新“三個(gè)十條”，全面兌現(xiàn)供電質(zhì)量、故障搶修、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、用戶投訴處理時(shí)限等承諾。切實(shí)抓好政府重點(diǎn)項(xiàng)目涉電工程，打造“綠色通道”，積極引導(dǎo)企業(yè)開展節(jié)能減排。要以優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、提升供電服務(wù)作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，主動(dòng)接受政府監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“三不指定”，進(jìn)一步強(qiáng)化員工培訓(xùn)，提升服務(wù)技能，認(rèn)真開展提升居民用電服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)行動(dòng)，推行第三方客戶滿意度測(cè)評(píng)工作，不斷提升供電服務(wù)滿意度。
實(shí)行臺(tái)區(qū)達(dá)標(biāo)常態(tài)化管理。嚴(yán)格按照省公司臺(tái)線達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施技術(shù)改造，按月進(jìn)行達(dá)標(biāo)動(dòng)態(tài)分析和現(xiàn)場(chǎng)抽查，加強(qiáng)安全管控，分線分臺(tái)區(qū)層層落實(shí)責(zé)任。密切關(guān)注高損耗臺(tái)區(qū)和線損異常臺(tái)區(qū)，加強(qiáng)異動(dòng)資料的維護(hù)更新工作。堅(jiān)決扼制部分縣公司線損不降反升的勢(shì)頭，完成2萬(wàn)戶低壓用電信息采集建設(shè)任務(wù)，加快推進(jìn)智能電表費(fèi)控系統(tǒng)實(shí)用化。將所有配電臺(tái)區(qū)全部納入營(yíng)銷臺(tái)線績(jī)效考核管理系統(tǒng)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核，強(qiáng)化措施、狠抓落實(shí)，建立臺(tái)區(qū)“標(biāo)桿線損率”考核評(píng)價(jià)體系，確保臺(tái)區(qū)管理部分市公司達(dá)2a級(jí)、縣公司達(dá)a級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，確保10月份前市公司通過省公司臺(tái)區(qū)a級(jí)達(dá)標(biāo)技術(shù)部分的驗(yàn)收。
深入推廣自助繳費(fèi)。創(chuàng)新繳費(fèi)方式，加快推進(jìn)城市“十分鐘交費(fèi)圈”、農(nóng)村“村村設(shè)點(diǎn)”建設(shè)，分步分階段實(shí)施，4月份前完成第一階段600個(gè)點(diǎn)的布局，形成基本覆蓋，6月底基本完成社會(huì)化代收和pos機(jī)終端布點(diǎn)，確保居民自助繳費(fèi)實(shí)現(xiàn)轄區(qū)全覆蓋，今年撤并15個(gè)自營(yíng)收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，抄收人員減少30%。完成營(yíng)銷系統(tǒng)、一體化繳費(fèi)管理平臺(tái)、95598系統(tǒng)與英大商務(wù)核心業(yè)務(wù)的上線貫通，具備開展充值繳費(fèi)條件，實(shí)現(xiàn)一體化繳費(fèi)平臺(tái)與營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的深度融合。大力開展網(wǎng)上銀行代收、代扣等多種繳費(fèi)方式，鼓勵(lì)和引導(dǎo)廣大客戶預(yù)存電費(fèi)。
（七）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加快科技興企。
深化全員培訓(xùn)。加速推進(jìn)培訓(xùn)資源優(yōu)化整合，構(gòu)建市、縣公司層級(jí)分明、定位清晰的集約化大培訓(xùn)體系。加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，建立統(tǒng)一管理、資源共享的師資庫(kù)。精心制訂公司教育培訓(xùn)規(guī)劃、年度培訓(xùn)計(jì)劃和各類培訓(xùn)專項(xiàng)計(jì)劃，實(shí)施員工培訓(xùn)檔案及積分管理制度，引導(dǎo)員工將培訓(xùn)作為提升個(gè)人能力和素質(zhì)的重要平臺(tái)。著力建立培訓(xùn)歸口部門與專業(yè)部門的激勵(lì)約束機(jī)制，確保專業(yè)上崗考試、競(jìng)賽和調(diào)考取得優(yōu)異成績(jī)。
加強(qiáng)人才開發(fā)。實(shí)施員工素質(zhì)提升計(jì)劃，鼓勵(lì)和引導(dǎo)員工積極參加在職學(xué)歷教育。進(jìn)一步加大職業(yè)技能鑒定，開展市縣公司級(jí)優(yōu)秀專家人才遴選，通過脫產(chǎn)輪訓(xùn)、技術(shù)比武等多種形式，為員工立足崗位成才打通晉升通道。積極倡導(dǎo)廣大員工樹立終身學(xué)習(xí)的理念，努力實(shí)現(xiàn)人才由數(shù)量發(fā)展型向素質(zhì)提高型轉(zhuǎn)變。
提高科技創(chuàng)新能力。圍繞建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)和公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)領(lǐng)域，開展關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)，加強(qiáng)重大項(xiàng)目科研。進(jìn)一步完善激勵(lì)機(jī)制，做好新技術(shù)的成果轉(zhuǎn)化和推廣應(yīng)用工作。加強(qiáng)科技需求分析，增加技術(shù)儲(chǔ)備，做好電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)技術(shù)支撐，開展好qc活動(dòng)及“五小”創(chuàng)新，在實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和錘煉科技人才，努力提升公司技術(shù)創(chuàng)新水平和能力。
提升信息化應(yīng)用水平。強(qiáng)化通信、信息、科技統(tǒng)一管理，建立統(tǒng)一信息平臺(tái)，制定信息系統(tǒng)深化應(yīng)用規(guī)劃，優(yōu)化整合信息資源，健全考核評(píng)價(jià)機(jī)制，規(guī)范和提高運(yùn)維服務(wù)管理，加強(qiáng)信息安全防護(hù)，確保網(wǎng)絡(luò)與信息安全。
（八）加強(qiáng)黨的建設(shè)和精神文明建設(shè)。
加強(qiáng)黨的建設(shè)。認(rèn)真做好---會(huì)議精神的宣貫工作，深化宗旨教育和群眾路線，深入推進(jìn)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、學(xué)習(xí)型黨組織和黨員“四學(xué)”活動(dòng)。加強(qiáng)各級(jí)黨組織創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的督導(dǎo)檢查和點(diǎn)評(píng)，注重從一線挖掘典型，深化公開承諾，廣泛接受監(jiān)督。加強(qiáng)“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，加大年輕干部培養(yǎng)選拔力度。加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，提高一線黨員發(fā)展比例，推進(jìn)黨建工作標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化水平。以紀(jì)念建團(tuán)90周年為契機(jī)，深入開展“青春光明行”系列活動(dòng)。
推進(jìn)企業(yè)文化落地。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化建設(shè)管理辦法》，大力建設(shè)和弘揚(yáng)國(guó)家電網(wǎng)公司“五統(tǒng)一”文化，實(shí)施傳播、落地、評(píng)價(jià)“三大”工程，開展企業(yè)文化動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)工作，確保5月份縣公司品牌標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化通過省公司驗(yàn)收，到年底初步形成“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一傳播、統(tǒng)一管理”的品牌建設(shè)格局，實(shí)現(xiàn)企業(yè)環(huán)境標(biāo)識(shí)與國(guó)網(wǎng)品牌推廣應(yīng)用“兩個(gè)百分之百”要求。組織申報(bào)省第十三屆文明單位，加大創(chuàng)新成果推廣應(yīng)用力度，提高精神文明建設(shè)整體水平。充分發(fā)揮井岡山電力培訓(xùn)中心的區(qū)位和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，不斷提升公司形象。
健全職工民主管理體系，開展職工代表巡視檢查，切實(shí)發(fā)揮總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員作用，暢通員工訴求渠道。加強(qiáng)保密教育，增強(qiáng)保密意識(shí)，防止發(fā)生失泄密事件。關(guān)注員工身心健康，關(guān)心離退休老同志生活，切實(shí)解決員工實(shí)際困難，依法合規(guī)解決各類矛盾和問題，做好重大節(jié)日、敏感時(shí)期的---。
教育工作，切實(shí)維護(hù)公司和諧穩(wěn)定發(fā)展局面。
電力個(gè)人年終總結(jié)篇四
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為提高工作效率打基礎(chǔ)。
在自我學(xué)習(xí)的同時(shí)，還參加南網(wǎng)方略與企業(yè)文化電子課件學(xué)習(xí)、安全工作規(guī)程考試、縣級(jí)供電企業(yè)基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)優(yōu)秀企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)、中國(guó)南方電網(wǎng)員工手冊(cè)培訓(xùn)、特種作業(yè)操作證復(fù)訓(xùn)、安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)培訓(xùn)、管理能力提升培訓(xùn)、交通安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)等。
學(xué)有所得，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)心得筆記，撰寫了個(gè)人學(xué)習(xí)心得體會(huì)，結(jié)合分管工作，實(shí)踐并運(yùn)用。進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路，調(diào)動(dòng)起各部門員工各方面的工作積極性，提高了工作效率和執(zhí)行力。
我具體分管計(jì)劃發(fā)展部和工程建設(shè)部，聯(lián)系多經(jīng)工作?；貞浺荒陙?lái)，具體工作如下：
（二）電網(wǎng)建設(shè)快速推進(jìn)。
認(rèn)真開展“工程投資管理年”活動(dòng)，積極協(xié)助總經(jīng)理及時(shí)召開20xx年電網(wǎng)建設(shè)工作會(huì)，做好調(diào)研、協(xié)調(diào)工作，取得各級(jí)、各部門的極大支持。指導(dǎo)成立工程項(xiàng)目部及五個(gè)專業(yè)組，明確了相應(yīng)的工作職責(zé)。與公司各相關(guān)部門、各供電所簽訂了10千伏及以下農(nóng)網(wǎng)工程建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書。落實(shí)施工計(jì)劃和管理責(zé)任，進(jìn)一步優(yōu)化和完善管理流程。
在工程實(shí)施前期，為創(chuàng)造良好的施工環(huán)境和氛圍，奔赴金鐘、大海、礦山、雨碌、魯納、駕車等鄉(xiāng)鎮(zhèn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)研、協(xié)調(diào)。工程實(shí)施中，組織召開了農(nóng)網(wǎng)改造現(xiàn)場(chǎng)安全工作會(huì)，著力抓好工程安全管理，成立農(nóng)網(wǎng)工程安全督導(dǎo)工作組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，確保按時(shí)、按質(zhì)、按量完成了電網(wǎng)建設(shè)改造任務(wù)。
通電、縣城電網(wǎng)改造、完善西部農(nóng)網(wǎng)及xx年實(shí)施的農(nóng)網(wǎng)工程竣工資料梳理、歸檔工作，至此，會(huì)澤縣自實(shí)施農(nóng)網(wǎng)改造以來(lái)的所有工程竣工資料歸檔率達(dá)到100%。
（四）多經(jīng)公司得到較快發(fā)展。
協(xié)助班子其他領(lǐng)導(dǎo)完成了集能公司業(yè)務(wù)重組工作。指導(dǎo)完成了集能公司增資擴(kuò)股工作，增加了注冊(cè)資本金1200萬(wàn)元，變更了法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
嚴(yán)格執(zhí)行物資管理制度，完成了集能公司綜合倉(cāng)庫(kù)和7個(gè)分庫(kù)的物資盤點(diǎn)，做好各項(xiàng)工程物資采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、發(fā)放、運(yùn)輸、配送工作。
按照公司黨委的要求，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了中紀(jì)委全會(huì)精神，學(xué)習(xí)了黨風(fēng)廉政的規(guī)定和依法經(jīng)營(yíng)案例。在平時(shí)的工作和生活中，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求來(lái)規(guī)范自己的思想、言行，做到廉潔自律。在工作中以身作則、堅(jiān)持原則、顧全大局、團(tuán)結(jié)同志，對(duì)重大事項(xiàng)及時(shí)請(qǐng)示、匯報(bào)，虛心聽取不同意見。做到不越權(quán)，不推脫責(zé)任。特別是能貫徹落實(shí)好南網(wǎng)公司依法經(jīng)營(yíng)二號(hào)令，在工程建設(shè)中，切實(shí)抓好廢舊物資管理，認(rèn)真進(jìn)行清理并登記造冊(cè)管理。在材料采購(gòu)中，嚴(yán)格按中標(biāo)價(jià)簽訂采購(gòu)合同、廉政責(zé)任書。工程施工中與施工隊(duì)簽訂了施工承包合同、安全協(xié)議、廉政責(zé)任書，完備了合同手續(xù)并嚴(yán)格履行合同，確保了整個(gè)工程期間合同管理的合法性和有效性。通過認(rèn)真對(duì)照領(lǐng)導(dǎo)干部“七個(gè)不準(zhǔn)”的要求來(lái)看，自己沒有違反廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定的行為。
雖然自己在工作中盡職盡責(zé)，分管的工作完成較好，但與上級(jí)的要求相比，仍然存在著較大的差距：
一是理論學(xué)習(xí)抓得不夠。由于經(jīng)常陷于事務(wù)堆中，學(xué)習(xí)的自覺性、積極性和主動(dòng)性不強(qiáng)。有時(shí)把大多時(shí)間花在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上，一定程度上放松了理論學(xué)習(xí)。
二是工作方法比較單一。從實(shí)際工作中看，自己雖然能夠在完成分管的工作上動(dòng)腦筋、想辦法，但工作方式方法還比較單一，工作抓得還不夠細(xì)致、不夠深入，對(duì)分管工作的指導(dǎo)、督促還要加強(qiáng)，對(duì)外部工作的協(xié)調(diào)還要加強(qiáng)。
三是人本管理還要加強(qiáng)。與分管部門的員工溝通不夠多，對(duì)分管部門的員工要求不嚴(yán)，關(guān)心幫助也不夠，同與人為本的管理要求還有很大的差距。
針對(duì)存在的差距和不足，我決心在下步工作中進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，狠抓落實(shí)，不斷改進(jìn)。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)工作系統(tǒng)性。改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，注重學(xué)習(xí)各類新知識(shí)，提高學(xué)習(xí)的實(shí)效性和針對(duì)性。通過學(xué)習(xí)，吃透上級(jí)精神，指導(dǎo)各項(xiàng)工作。
二是改進(jìn)作風(fēng)，提高工作實(shí)效。積極主動(dòng)抽時(shí)間，加強(qiáng)與分管部門及一線員工的溝通，通過調(diào)研、跟班等形式，提煉有效方法，盡心竭力地履行自己的職責(zé)，提高工作成效。
三是轉(zhuǎn)變工作方式，抓好分管工作。不斷總結(jié)和完善已有的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步理清工作思路，創(chuàng)新工作方法，改進(jìn)工作措施。同時(shí)加大制度執(zhí)行和落實(shí)力度，提高工作水平。
加快電網(wǎng)建設(shè)改造步伐。嚴(yán)格落實(shí)工程建設(shè)計(jì)劃，完善工程建設(shè)機(jī)構(gòu)、制度和管理流程，著力提升電網(wǎng)建設(shè)管理水平，強(qiáng)化工程安全、進(jìn)度與質(zhì)量管控。大力推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)，加強(qiáng)工程項(xiàng)目全過程管理，爭(zhēng)取在今年3月底，完成會(huì)澤縣20xx年農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造（增補(bǔ)）工程、會(huì)澤縣20xx年中西部農(nóng)網(wǎng)完善工程；在今年6月前，按期完成35千伏馬路變電站新建及35千伏駕車變電站改造工程。
以上是一年來(lái)的工作總結(jié)，雖然在公司領(lǐng)班班子的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，各部門、單位的大力支持配合下圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)，但與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和分管工作的要求還有很大的差距，在工作中沒有形成全面統(tǒng)籌和完善的思路、科學(xué)的方法。以后自己將更加注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)和工作能力，盡責(zé)盡力做好分管工作，更好地適應(yīng)公司發(fā)展的要求。
電力個(gè)人年終總結(jié)篇五
不知不覺中，布滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將的臨近。20xx年就快結(jié)束，回首20xx這一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有碰到困難和挫折時(shí)惆悵?，F(xiàn)將一年年的主要工作總結(jié)如下：
氣室）建立友好關(guān)系，為各個(gè)項(xiàng)目創(chuàng)造良好的市場(chǎng)氛圍，從而吸引各項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)做好項(xiàng)目。現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)關(guān)系就是金錢，市場(chǎng)和關(guān)系是連在一起的！任何一家企業(yè)的發(fā)展壯大，都離不開人際關(guān)系的拓展。產(chǎn)品的銷售和項(xiàng)目運(yùn)作都要在形成良好的關(guān)系后才得以進(jìn)行，市場(chǎng)的關(guān)系維護(hù)是企業(yè)至關(guān)重要的一環(huán)。
為了打通關(guān)系，近半年里，我設(shè)法發(fā)現(xiàn)并接近有決定權(quán)的客戶。并做了嚴(yán)密的拜訪計(jì)劃。然后一家一家地拜訪。剛開始經(jīng)常吃閉門羹，不是領(lǐng)導(dǎo)沒空，就是領(lǐng)導(dǎo)不在。好不輕易見著了要害負(fù)責(zé)人，卻又被告之他們已經(jīng)和別的生產(chǎn)商建立了合作關(guān)系，在其它廠家制造的產(chǎn)品還沒有什么重大問題出現(xiàn)之前，他們很難接受我們的新產(chǎn)品。
我不得拿著資料，反復(fù)地具體地向他們講解我們產(chǎn)品，告訴他們我們產(chǎn)品所性能更優(yōu)越。價(jià)格更合理，售后服務(wù)更有保證。帶著禮品去拜訪，人家看都不看一眼。有的借口很忙自己出去、有的敷衍了事、有的充耳不聞。甚至有的很直接地下逐客令。
無(wú)數(shù)次被人當(dāng)空氣一樣尷尬地涼在一邊。記不清看過多少厭惡的表情，也不知道聽過多少煩人的背后語(yǔ)，經(jīng)常我剛看完一處白眼，又得去另一處聽冷言冷語(yǔ)。盡管這樣，我仍然沒有放棄努力，終于在一次又一次的奔走中，他們慢慢接受了我們的產(chǎn)品，初步同意如有新項(xiàng)目或者換老化的設(shè)備可以與我們合作。
經(jīng)過我的不懈努力，目前已經(jīng)和電力公司招標(biāo)處處長(zhǎng)、生計(jì)處主任、基建處主任建立了良好的前期關(guān)系。并且和銀川供電局、固原供電局、中衛(wèi)供電局、吳忠供電局，局長(zhǎng)與生計(jì)處的順利建立了友好前期關(guān)系?，F(xiàn)正進(jìn)一步維護(hù)中。同期進(jìn)行著與各大設(shè)計(jì)院，化工企業(yè)、寶塔項(xiàng)目、電力行業(yè)、工業(yè)、煤碳業(yè)、建筑業(yè)等行業(yè)的電氣專工及主任的關(guān)系建立與維護(hù)。為明年的業(yè)務(wù)開展奠定了很好的基礎(chǔ)。也為明年加入電力采購(gòu)網(wǎng)做好了前期鋪墊。
（1）、順利和寧夏英力特公司建立了友好關(guān)系，取得了寶塔寧東重整項(xiàng)目。
明年的二甲醚是重大焦點(diǎn)項(xiàng)目；
聚炳乙烯項(xiàng)目的已經(jīng)在前期跟進(jìn)中
（2）、與寧夏煤業(yè)集團(tuán)建立了友好合作關(guān)系，明年將與寧煤合作二甲醚及丁烯項(xiàng)目。
（3）、西夏電廠的2乘20萬(wàn)機(jī)組的業(yè)務(wù)項(xiàng)目，現(xiàn)已順利開工在建；
（4）、美利紙業(yè)二期項(xiàng)目也順利開工在建。
（5）、靈武電廠和一鋁廠已經(jīng)開始使用我們的廠品。
在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收獲。所以我一直在努力。不斷的努力學(xué)習(xí)、不斷的努力工作。在同事的熱心指導(dǎo)下很快了解到電力系統(tǒng)的工作重點(diǎn),為了工作的順利進(jìn)行,我通常要在下班后查看更多客戶信息。通過努力的學(xué)習(xí)和工作，市場(chǎng)能力和關(guān)系維護(hù)都取得了進(jìn)一步提高。但俗話說：“活到老,學(xué)到老”,我一直在各方面嚴(yán)格要求自己,通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。
在過去的基礎(chǔ)上對(duì)電力系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行重學(xué)習(xí),加深熟悉。使之更加系統(tǒng)化,從而融會(huì)貫通,業(yè)務(wù)水準(zhǔn)提到了一個(gè)新的起跑線。現(xiàn)在基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。
回想一年來(lái)的工作,之所以能夠取得一些成績(jī),得益于單位干部職工之間團(tuán)結(jié)共事,相互信任,互相支持,共同維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和整體效能的發(fā)揮積極努力和拼搏奉獻(xiàn)。就這樣,我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無(wú)限輕松中走出這一年,盡管我做了大量的工作,取得了一定的成績(jī),但與上級(jí)的要求和先進(jìn)單位相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。
展望鄰近的20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)客戶，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的訂單，完善市場(chǎng)部門的工作。在維護(hù)好已經(jīng)建立起來(lái)的友好客戶關(guān)系的同時(shí)，我會(huì)進(jìn)一步拓展更好關(guān)系。力爭(zhēng)讓一些大型企業(yè)單位比如石化、供電局、電力系統(tǒng)、一些重工業(yè)等采用我們的產(chǎn)品。開拓市場(chǎng)雖然很艱苦，但有壓力才有動(dòng)力，通過在職場(chǎng)的磨練，我不僅具備了豐富的市場(chǎng)關(guān)系拓展經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的抗壓能力，還發(fā)展了廣闊的人際關(guān)系，明年，我將跨入一個(gè)新的里程。
電力個(gè)人年終總結(jié)篇六
根據(jù)全員安全素質(zhì)“人人過關(guān)”培訓(xùn)計(jì)劃，我局通過實(shí)施這一系列分層培訓(xùn)步驟，達(dá)到全員安全培訓(xùn)、“人人過關(guān)”的目的。5月份參加了參加省公司組織的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)。7月份組織各單位部門管理人員、生產(chǎn)班組優(yōu)秀技術(shù)骨干開展了全員安全素質(zhì)“人人過關(guān)”培訓(xùn)，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)授課進(jìn)行視頻攝錄。8月份，視頻教學(xué)內(nèi)容在我局考試系統(tǒng)中上掛，各單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和生產(chǎn)崗位員工通過觀看視頻錄像或集中授課等形式進(jìn)行學(xué)習(xí)。
今年的安全月期間，我們還組織開展了形式多樣的活動(dòng)。組織開展“生命第一、安全發(fā)展”征文評(píng)選、安全知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，營(yíng)造“人人講安全”的氛圍。組織班組事故案例學(xué)習(xí)，送安全知識(shí)到現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)安全知識(shí)抽考、抽問，提高員工事故防范意識(shí)。統(tǒng)一開展了“電力安全生產(chǎn)宣傳咨詢?nèi)铡被顒?dòng)。今年我們還開展了心肺復(fù)蘇法的取證培訓(xùn)，共辦班50多期，全局有100多人通過了培訓(xùn)。
在管理層面，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員到崗到位制度，制定“到崗到位標(biāo)準(zhǔn)”和“到崗到位管理規(guī)定”，把領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員到崗到位納入生產(chǎn)控制流程，每周制定到崗到位計(jì)劃，嚴(yán)格考核管理，確保每個(gè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任到位、組織到位、措施到位。在生產(chǎn)一線，全面開展變電檢修、變電運(yùn)行、輸電線路、電網(wǎng)調(diào)度專業(yè)準(zhǔn)軍事化管理工作，組織開展準(zhǔn)軍事化宣貫、訓(xùn)練和實(shí)戰(zhàn)演練。將準(zhǔn)軍事化與生產(chǎn)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化結(jié)合，極大提升了我局生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和精益化水平。6月份，我局生產(chǎn)系統(tǒng)準(zhǔn)軍事化管理通過省公司驗(yàn)收。通過落實(shí)到崗到位和推行準(zhǔn)軍事化管理，使施工現(xiàn)場(chǎng)管理更加規(guī)范，規(guī)章制度執(zhí)行更加到位，員工精神面貌更加振奮，管理水平得到了全面提高。
認(rèn)真宣貫《電力事故應(yīng)急處置和調(diào)查處理?xiàng)l例》，開展專業(yè)性評(píng)估工作，梳理電網(wǎng)存在的薄弱環(huán)節(jié)，結(jié)合隱患排查治理工作，積極開展電網(wǎng)安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控工作，通過流程化管控，積極推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)到崗到位和安全生產(chǎn)基礎(chǔ)的務(wù)實(shí)，全面保障了全社會(huì)安全可靠用電。
認(rèn)真開展了輸變電設(shè)備專業(yè)化巡視和狀態(tài)評(píng)估，全面應(yīng)用紅外熱像檢測(cè)、油中溶解氣體分析、超高頻局部放電檢測(cè)、超聲波局部放電檢測(cè)等狀態(tài)檢測(cè)手段，集中對(duì)220千伏及以上主設(shè)備進(jìn)行帶電檢測(cè)，完成了250余公里輸電線路直升機(jī)巡線。加強(qiáng)“紅線”設(shè)備管理和消除工作，共消除紅線設(shè)備46項(xiàng)。專項(xiàng)開展了電氣化鐵路相關(guān)設(shè)備安全檢查、電纜防火隱患排查、輸電線路重要跨越隱患排查。完成白沙變及逍林變主變10kv開關(guān)柜更換等易發(fā)熱設(shè)備整治。
在今年電網(wǎng)最高負(fù)荷突破900萬(wàn)千瓦的情況下，迎峰度夏期間電網(wǎng)仍然保持安全穩(wěn)定運(yùn)行。我們認(rèn)真部署防止惡劣天氣的各項(xiàng)措施，今年還成功應(yīng)對(duì)了頻發(fā)的雷暴天氣和“梅花”超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)等惡劣氣象。
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電力個(gè)人年終總結(jié)篇七
20xx年，xx電力企業(yè)工作僅僅圍繞安全運(yùn)行，從班組安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、基礎(chǔ)管理和精神文明建設(shè)等基礎(chǔ)點(diǎn)出發(fā)，加強(qiáng)班組管理，逐步提高班組綜合管理水平，順利完成了各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。對(duì)于20xx年的工作成果，我在此做下匯報(bào)：
廠部一直把班組建設(shè)工作放在十分重要的位置來(lái)抓，不斷強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、健全組織。年初我們成立了以副廠長(zhǎng)徐新民為組長(zhǎng)、副廠長(zhǎng)王俊杰、工會(huì)主席郭曉宏為副組長(zhǎng)的班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了以5個(gè)職能部門相關(guān)人員組成的班組建設(shè)工作小組，建立了班組建設(shè)的組織機(jī)構(gòu)。各單位也成立了以黨政領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，班組長(zhǎng)為成員的班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，班組長(zhǎng)直接負(fù)責(zé)本班組的班組建設(shè)工作。做到了班組建設(shè)工作有人抓、有人管，分工負(fù)責(zé)，層層落實(shí)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)管理到位。我們結(jié)合企業(yè)改革、發(fā)展的現(xiàn)狀，認(rèn)真總結(jié)以往班組管理工作的經(jīng)驗(yàn)，量化目標(biāo)，不斷創(chuàng)新、完善班組建設(shè)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。
我們修訂了《丹江口水力發(fā)電廠班組建設(shè)管理規(guī)定》，從安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、基礎(chǔ)管理、文明創(chuàng)建、民主管理5個(gè)方面，確定了班組建設(shè)考核細(xì)則，為班組建設(shè)提供了考核標(biāo)準(zhǔn)。在此基礎(chǔ)上，各單位結(jié)合各自的工作實(shí)際和所屬班組專業(yè)特性及特點(diǎn)，制定了詳細(xì)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和年度目標(biāo)。保衛(wèi)中心制定了《班組評(píng)先細(xì)則》，每季度對(duì)班組進(jìn)行考核，從班組建設(shè)、班組活動(dòng)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、綜合治理、計(jì)劃生育、環(huán)境衛(wèi)生等細(xì)化指標(biāo)考核結(jié)果中評(píng)出3個(gè)先進(jìn)班組，各獎(jiǎng)勵(lì)300元。通過把效益工資分配同崗位責(zé)任大小相結(jié)合、與個(gè)人工作業(yè)績(jī)相結(jié)合，與班組管理和創(chuàng)新相結(jié)合，形成了工作中比、學(xué)、趕、超的良好勢(shì)態(tài)。
全廠完成了全年3個(gè)100天的安全生產(chǎn)任務(wù)，截至20xx年底全廠連續(xù)安全生產(chǎn)達(dá)4135天。各分場(chǎng)嚴(yán)格落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任制，與班組簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書。各個(gè)班組認(rèn)真落實(shí)“職業(yè)安全健康體系”和“質(zhì)量體系”要求，堅(jiān)持了每周的安全生產(chǎn)例會(huì)，認(rèn)真執(zhí)行了設(shè)備日常巡查制度、勞動(dòng)防護(hù)管理等規(guī)章制度，同時(shí)根據(jù)安監(jiān)部要求，積極開展隱患排查整理工作。各班組結(jié)合“安全生產(chǎn)月”、“安康杯”等活動(dòng)，扎實(shí)有效的開展了一系列安全生產(chǎn)保障活動(dòng)，電一、起運(yùn)、機(jī)修等單位組織學(xué)習(xí)了《電廠設(shè)備巡回檢查管理規(guī)定》、《電廠設(shè)備缺陷管理規(guī)定》、《電廠反習(xí)慣性違章管理規(guī)定》、《電廠安全生產(chǎn)職責(zé)規(guī)定》等各項(xiàng)規(guī)章制度，提高了班組成員的安全生產(chǎn)意識(shí)，確保了全廠設(shè)備和人身安全。
按照電廠定置管理、文明施工的管理要求，一線各班組做到了辦公室等場(chǎng)所的門窗玻璃齊全潔凈，辦公桌、椅、柜內(nèi)外放置物體整齊規(guī)范，工器具、備品備件等應(yīng)按規(guī)定排列有序。監(jiān)測(cè)分場(chǎng)大壩監(jiān)測(cè)班工作點(diǎn)多面廣，工作環(huán)境復(fù)雜，儀器設(shè)備昂貴。他們要求每位職工著裝做到符合安全防護(hù)的要求，現(xiàn)場(chǎng)管理符合文明施工要求。他們加強(qiáng)了資料管理工作，對(duì)技術(shù)檔案、資料、技術(shù)圖紙等重要資料由專人管理，使用書面材料和電子檔案雙備份，保存齊全完整，并定期交檔案室歸檔管理，文明、高效、保質(zhì)保量的完成分場(chǎng)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
以班組長(zhǎng)為重點(diǎn)，加強(qiáng)了以班組為基礎(chǔ)的技術(shù)培訓(xùn)管理20xx年，我們著重抓好班組長(zhǎng)的。能力提升和培養(yǎng)。我們組織了班組長(zhǎng)培訓(xùn)班，聘請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就班組管理的理論為班組長(zhǎng)進(jìn)行授課，各班組長(zhǎng)都提交了參加培訓(xùn)的心得和體會(huì)。同時(shí)，我們聯(lián)系了同行業(yè)的4個(gè)電廠，分2批組織班組長(zhǎng)外出進(jìn)行了學(xué)習(xí)和考察，學(xué)習(xí)了兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開拓了班組長(zhǎng)的視野。在此基礎(chǔ)上，我們組織了班組長(zhǎng)培訓(xùn)班座談會(huì)，交流了學(xué)習(xí)心得和體會(huì)，提出了改進(jìn)班組各項(xiàng)管理工作的建議和意見。
各單位根據(jù)自身特點(diǎn)，開展了形式多樣、富有成效的培訓(xùn)活動(dòng)。運(yùn)行分場(chǎng)每值每月開展至少兩次考問講解及至少兩次反事故演習(xí)，全年完成280次考問講解和反事故演習(xí)，同時(shí)組織值班員參加廠部事故應(yīng)急預(yù)案演練，提高了值班員處理突發(fā)事件的實(shí)戰(zhàn)能力。電一分場(chǎng)結(jié)合實(shí)際工作，采取現(xiàn)場(chǎng)和集中針對(duì)性培訓(xùn)，如5號(hào)機(jī)改造前開展5號(hào)發(fā)電機(jī)定子線棒安裝工藝、大型發(fā)電機(jī)安裝技術(shù)規(guī)范、定子綁線及絕緣包扎工藝、5號(hào)發(fā)電機(jī)鐵損試驗(yàn)等適應(yīng)性崗位培訓(xùn)；保衛(wèi)中心創(chuàng)新班組方式，建立了“周四學(xué)習(xí)制”，他們確定每周四為學(xué)習(xí)日，領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持參與每周四的班組職工安全和思想政治教育工作的學(xué)習(xí)，既密切了干群關(guān)系，又使每位職工切實(shí)認(rèn)識(shí)到安全的重要性和必要性，這樣的方式值得提倡和推廣。
全廠各班組較好的堅(jiān)持了政治學(xué)習(xí)制度，認(rèn)真開展了十七大精神、集團(tuán)公司和電廠工作會(huì)、黨建會(huì)、職代會(huì)、普法等會(huì)議精神的學(xué)習(xí)，確保了各項(xiàng)會(huì)議精神在基層的貫徹落實(shí)。
20xx年是電廠的管理年，全廠各班組通過定期召開民主生活會(huì)，實(shí)行重大問題集體討論，貫徹落實(shí)上級(jí)精神，加強(qiáng)了民主管理工作。通過開展創(chuàng)建職工之家和職工小家活動(dòng)，提高了班組成員的主人翁責(zé)任感和歸屬感，形成了團(tuán)結(jié)、互助、民主、和諧的良好風(fēng)氣。一線班組全部參加了“安康杯”，提出合理化建議55條，為全廠安全運(yùn)行做出了積極貢獻(xiàn)。
由于前臺(tái)和后臺(tái)的工作性質(zhì)有一定差別，班組建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和起點(diǎn)也不同，水平差異較大。前方一線班組普遍開展的較規(guī)范，后方部分班組有相當(dāng)大的差距。
三是有部分班組記錄有虛假成分。
四是部分班組沒有納入到班組建設(shè)的范圍。
這些問題要在以后的.工作中進(jìn)行整改。
一、積極參加技術(shù)培訓(xùn)，提高技術(shù)素質(zhì)。
1、積極參與局組織的學(xué)習(xí)“黨的十七大精神”、“開展文明執(zhí)法教育和加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)活動(dòng)”等政治思想教育活動(dòng)，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，提高政治思想素質(zhì)。
2、加強(qiáng)與同事的經(jīng)驗(yàn)交流，提高專業(yè)人員技術(shù)水平。在我們電力局內(nèi)部營(yíng)造的良好學(xué)習(xí)氛圍的影響下，刻苦學(xué)習(xí)、鉆研技術(shù)，不斷提高專業(yè)人員技術(shù)水平。
3、在以自學(xué)為主的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持參加技術(shù)交流活動(dòng)，努力提高自己的工作水平和技術(shù)攻關(guān)能力并積極參加培訓(xùn)工作，全面提高電力安全方面的專業(yè)水平。
二、積極努力工作，安全策劃做實(shí)、做細(xì)。
1、在工作中，始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，始終把安全工作放在第一位，落實(shí)安全生產(chǎn)“三個(gè)百分百”重視本質(zhì)安全，努力創(chuàng)新，保證電力安全工作順利進(jìn)行。
2、積極防范，做好風(fēng)險(xiǎn)管理。在工作中針對(duì)電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)，不斷學(xué)習(xí)電網(wǎng)及設(shè)備事故應(yīng)急處理預(yù)案、反復(fù)練習(xí)并總結(jié)分析，提高自身應(yīng)急處置能力。
3、求真務(wù)實(shí)，切實(shí)做好安全檢查工作。定時(shí)開展電力線路安全隱患的整治和檢查工作，保障電力安全。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任與支持下，加上我本身的努力，不論是思想素質(zhì)還是專業(yè)水平都得到了提升，再次我要由衷的感謝他們！我覺得，一個(gè)人所取得的成績(jī)離不開團(tuán)隊(duì)的力量和支持。我還覺得，一個(gè)人能夠做好每一件平凡的事情就意味著不平凡。在以后的日子里，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)自己青春熱血，為樹立一名電力安全監(jiān)督人員精益求精、文明服務(wù)的良好形象而努力。
電力個(gè)人年終總結(jié)篇八
20xx年即將過去，xx年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，和同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫忙、支持下，較好地完成了自我的各項(xiàng)工作任務(wù)，在思想覺悟、工作潛力等方面都有了必須的提高，自我xx年來(lái)還是分公司的正式員工。xx年來(lái)，本人用理論知識(shí)武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作，自覺樹立高尚的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，努力使自我成為思想上、組織上、工作上的合格的員工，更好地為企業(yè)做貢獻(xiàn)。
工作中能吃苦耐勞，認(rèn)真、細(xì)心，和同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，以工作為重。注重自我工作手段的學(xué)習(xí)和實(shí)踐的積累，以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待工作，以職責(zé)心來(lái)培養(yǎng)自我的職責(zé)心。經(jīng)過xx年的學(xué)習(xí)與鍛煉，自我在文字功夫上取得必須的'提高，撰寫的文字材料有20余篇被采用，其中有2篇被采用。
在工作上我勤懇、任勞任怨，用心服從領(lǐng)導(dǎo)安排，完成公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，較好的完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)。
電力個(gè)人年終總結(jié)篇九
時(shí)光如天上流星一閃即過，我期望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來(lái)xx電力公司一個(gè)月了，回顧這段時(shí)間的工作，我作如下總結(jié)。
觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。雖然是大同小義的事。但是，不同的產(chǎn)品面對(duì)的適應(yīng)人群不一樣，消費(fèi)群體也不同。不同的公司模式也有差別。必須由原來(lái)的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)開發(fā)客戶等很多觀念。
作為一名業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域任務(wù)；
2、努力完成管理辦法中的各項(xiàng)要求；
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù)；
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；
5、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面在營(yíng)銷的模式上要積極思考并補(bǔ)充完善。
片有一個(gè)客戶，就xx月份拿了二件貨。貴州市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個(gè)客戶，硫普羅寧占據(jù)貴州市場(chǎng)份額也不到三份之一。硫普羅寧占據(jù)貴州市場(chǎng)份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟(jì)上、市場(chǎng)規(guī)范情況來(lái)看，云南比貴州要有優(yōu)勢(shì)。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來(lái)看，頭孢克肟咀嚼片走終端。（就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品）硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。（臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo)，前期開發(fā)時(shí)間較長(zhǎng)）。面臨的局勢(shì)也相當(dāng)嚴(yán)峻的。
8、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
9、完善制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
管理是企業(yè)的老大難問題，人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善管理制度的目的是讓人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高人員的主人翁意識(shí)。
10、培養(yǎng)人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的`習(xí)慣。
培養(yǎng)人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
11、目標(biāo)。
今年的目標(biāo)最基本的是做到月月有保單進(jìn)帳。根據(jù)公司下達(dá)的任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的目標(biāo)分解到各個(gè)人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高業(yè)績(jī)。
電力個(gè)人年終總結(jié)篇十
20xx年客戶服務(wù)中心根據(jù)公司年初的總體部署及工作目標(biāo)，較好的完成了本職工作，現(xiàn)從七個(gè)方面將一年來(lái)的工作做如下匯報(bào)：
一、部門管理。
1、本年度客戶服務(wù)中心人員少工作量大，為確保各項(xiàng)工作有序開展，對(duì)現(xiàn)有人員工作任務(wù)進(jìn)行科學(xué)分工，發(fā)揮各人員特長(zhǎng)，有效確保了各項(xiàng)工作的開展。
2、客服人員直接面對(duì)形形色色的用戶，經(jīng)常會(huì)遇到一些脾氣火爆、素養(yǎng)不高用戶的言語(yǔ)攻擊、指指點(diǎn)點(diǎn)甚至身體上的推搡，很容易打擊工作積極性，對(duì)工作產(chǎn)生抵觸和厭倦。適時(shí)對(duì)員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)，讓其能以平和的心態(tài)來(lái)面對(duì)工作，盡量減少員工情緒低落時(shí)對(duì)工作產(chǎn)生的不良影響。
存在不足：
男員工在日常接訪時(shí)，特別是和素養(yǎng)不高的用戶有言語(yǔ)或身體上的沖突時(shí)，很容易影響到其一天的工作情緒，有時(shí)會(huì)無(wú)意識(shí)的將此種情緒發(fā)泄到其他用戶身上，造成不良影響。
計(jì)劃打算：
1、繼續(xù)合理分工，有序開展各項(xiàng)工作。
2、加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)和心理輔導(dǎo)，做到無(wú)論何種情況下，都能微笑服務(wù)、溫馨服務(wù)。
二、并網(wǎng)辦理。
1、本年度新開發(fā)并網(wǎng)小區(qū)個(gè)，面積合計(jì)。
2、本年度散戶并網(wǎng)戶，面積;3、新增用汽單位4個(gè)，
存在不足：
用戶反映采暖設(shè)施安裝不夠及，交費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間都不能安裝。
計(jì)劃打算：
1、繼續(xù)按照公司業(yè)務(wù)流程辦理并網(wǎng)、改造手續(xù)。
2、實(shí)時(shí)更新各類協(xié)議、合同的文本內(nèi)容，以防內(nèi)外環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，未及時(shí)更新相關(guān)條款導(dǎo)致的糾紛和損失。
3、建立合同、協(xié)議、函等文件臺(tái)帳，主要內(nèi)容進(jìn)行摘要登記，每月5日之前予以理順，以便落實(shí)執(zhí)行情況。
三、充水試壓。
本年度共完成個(gè)居民單元、個(gè)非住宅的充水試壓安排和落實(shí)工作。
計(jì)劃打算：
充水試壓期間，繼續(xù)與技術(shù)部、維修班組做好溝通協(xié)調(diào)工作，確保如期完成充水試壓任務(wù)。
四、采暖收費(fèi)。
截至目前，本年度采暖收費(fèi)居民戶、非住宅戶。
存在不足：
交費(fèi)人數(shù)多，排隊(duì)現(xiàn)象嚴(yán)重，高峰期每位用戶要排2小時(shí)隊(duì)左右，用戶抱怨現(xiàn)象嚴(yán)重，影響公司形象，且給大廳接待造成巨大壓力。
計(jì)劃打算：
1、交費(fèi)的用戶大多為單元供暖比例不夠需要簽協(xié)議加收協(xié)議或新開發(fā)小區(qū)第一年供暖的用戶，要制定措施將上述人員分流到銀行進(jìn)行交費(fèi)，以減輕大廳收費(fèi)和接待壓力。計(jì)劃于5月底前制定出具體實(shí)施方案。
2、完善協(xié)議供暖的協(xié)議。
五、咨詢報(bào)修。
截至目前，本年度采暖期共接訪次。報(bào)修過程中存在問題的，都積極協(xié)調(diào)維修班組、技術(shù)部解決，且每天按規(guī)定進(jìn)行回訪。
計(jì)劃打算：
1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)形象。培養(yǎng)和強(qiáng)化工作人員的服務(wù)意識(shí)，對(duì)工作中典型的案例分析總結(jié)、尋找差距，進(jìn)一步提高服務(wù)的軟實(shí)力;繼續(xù)實(shí)行“首接責(zé)任制”，確保把各項(xiàng)工作落到實(shí)處，并在工作的節(jié)點(diǎn)處做好監(jiān)督;對(duì)所有工作實(shí)行回訪，并及時(shí)將回訪過程中發(fā)現(xiàn)的問題反映給責(zé)任部門，并跟蹤落實(shí)責(zé)任部門整改情況，直到用戶滿意。
2、在工作中不斷完善業(yè)務(wù)辦理流程，做到人性化服務(wù)，讓用戶感到貼心、舒心。
3、建立“百問百答”模式，將工作中經(jīng)常遇到的問題進(jìn)行匯總，規(guī)范答復(fù)內(nèi)容，做到口徑一致、答復(fù)明確，避免因工作人員答復(fù)不一致造成的不良影響。
4、實(shí)時(shí)匯總分析報(bào)修咨詢數(shù)據(jù)，以便為相關(guān)部門工作提供事實(shí)依據(jù)。
電力個(gè)人年終總結(jié)篇十一
今年以來(lái)，在縣委縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在xx電力公司的大力支持幫助下，按照xx電力公司的統(tǒng)一要求，我公司緊緊圍繞xxxx年度工作的指導(dǎo)思想和奮斗目標(biāo)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體員工，認(rèn)真落實(shí)“三項(xiàng)責(zé)任制”，各項(xiàng)工作都取得了一定的成績(jī)。
xxxx年巴州電力公司提出了求嚴(yán)務(wù)實(shí)、精細(xì)管理，全面完成“三項(xiàng)責(zé)任制”的要求，提出了“一強(qiáng)三優(yōu)”、“三抓一創(chuàng)”加強(qiáng)內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)的奮斗目標(biāo)，對(duì)安全生產(chǎn)、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、精神文明建設(shè)等方面做了詳細(xì)的部署和安排，我們秘書根據(jù)公司實(shí)際情況，結(jié)合巴州電力公司的要求，制定了“嚴(yán)抓細(xì)管、多供少損”的工作思路，在生產(chǎn)管理、預(yù)算管理、人事管理及降損工作等方面開放思維，不斷創(chuàng)新管理機(jī)制，促進(jìn)了各方面工作的順利開展。尤其是今年夏季，我們?cè)谒Πl(fā)電遇到前所未有的困難，電力供應(yīng)明顯不足的關(guān)鍵時(shí)期，本著全力以赴保障供電的決心，果斷采取柴油調(diào)峰，最大限度利用水力資源，爭(zhēng)取縣委縣人民政府的支持，在縣廣播電視臺(tái)與用電居民進(jìn)行勾通，各部門職工堅(jiān)守工作崗位，公司領(lǐng)導(dǎo)深入現(xiàn)場(chǎng)指揮等方式，圓滿完成了保電任務(wù)，確保了資產(chǎn)增值。
xxxx年1至10月份公司實(shí)際完成發(fā)電量783萬(wàn)度，較上年同期的718萬(wàn)度，多發(fā)萬(wàn)65度，其中：水電698萬(wàn)度，較上年的674萬(wàn)度，多發(fā)24萬(wàn)度，火電85萬(wàn)度，較上年的44萬(wàn)度，多發(fā)41萬(wàn)度。
實(shí)際完成銷售收入515萬(wàn)元（不含稅），較上年同期的429萬(wàn)元多收86萬(wàn)元。
公司財(cái)務(wù)總支出508萬(wàn)元，較上年同期的480萬(wàn)元，多支出28萬(wàn)元，其中：生產(chǎn)成本436萬(wàn)元，較上年的408萬(wàn)元多支出28萬(wàn)元，其中，供電成本64萬(wàn)元，占總成本的15，發(fā)電成本372萬(wàn)元，占總成本的85。管理費(fèi)用79萬(wàn)元，較上年同期的72萬(wàn)元多支出7萬(wàn)元。
xxxx年1至10月份公司實(shí)際盈利6.8萬(wàn)元，較上年的虧損29萬(wàn)元，增盈35.8萬(wàn)元。
1、安全生產(chǎn)任務(wù)艱巨。xxxx年xx月xx日14時(shí)左右，山口電站在進(jìn)行排沙工作中，發(fā)生一名職工溺水死亡事故。暴露出許多安全問題，主要表現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)不到位，違章作業(yè)未能及時(shí)制止；職工安全防范和自我保護(hù)意識(shí)差；工作現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)點(diǎn)分析不到位，危險(xiǎn)點(diǎn)分析中沒有分析控制措施；部分設(shè)施存在一定缺陷等等。事故發(fā)生后，我公司按照“四不放過”的原則，對(duì)本次事故責(zé)任人進(jìn)行了處理，但是造成的嚴(yán)重后果卻無(wú)法挽回。
2、托欠電費(fèi)問題嚴(yán)重，今年，我縣公益企業(yè)及行政撥款單位共托欠電費(fèi)己達(dá)多萬(wàn)元，給我公司的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)造成了很大的困難。
3、山口電站移交我公司統(tǒng)一管理之后，相應(yīng)承擔(dān)了180萬(wàn)元的銀行貸款及64萬(wàn)元的工程欠款，增加了財(cái)務(wù)費(fèi)用，給公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成了很大的壓力。
4、今年以來(lái)，由于若羌河來(lái)水量不穩(wěn)定，水量減少，水質(zhì)較差，水電出力有所下降，而用于調(diào)峰的柴油發(fā)電機(jī)組，由于年久老化，出力不能保證。入夏以來(lái)，隨著我縣農(nóng)區(qū)水土開發(fā)用電及各項(xiàng)工程的開工和夏季空調(diào)負(fù)荷的猛增，電力供應(yīng)日趨緊張，供需矛盾日益突出，在兩鄉(xiāng)農(nóng)區(qū)限電的情況下，用電負(fù)荷仍然增長(zhǎng)了8.9，日最大用電負(fù)荷達(dá)到2450千瓦時(shí)，平均發(fā)電負(fù)荷達(dá)到1850千瓦時(shí)，用電高峰缺口在600千瓦時(shí)以上，均突破歷史最高紀(jì)錄。為了緩解電力供求矛盾，我公司正在積極配合有關(guān)部門力促若羌河梯級(jí)電站開發(fā)、燃?xì)庹窘ㄔO(shè)和庫(kù)爾勒至若羌電力聯(lián)網(wǎng)的各項(xiàng)前期工作，努力解決電力制約“瓶徑”。
5、上半年全縣平均線損率較高，原因大致有以下幾點(diǎn)：一是我縣所有用戶均為低壓計(jì)量，線損和變損全部由我公司承擔(dān)，且農(nóng)網(wǎng)改造許多新裝計(jì)量表表計(jì)偏大，負(fù)荷較小，計(jì)量失準(zhǔn)；二是線路點(diǎn)多面廣，分支較長(zhǎng)，農(nóng)網(wǎng)改造后未更換的高耗能老舊變壓器較多，且經(jīng)常在空載或輕載下運(yùn)行等情況也使損耗增大；三是廊道清理不徹底，跑冒滴漏現(xiàn)象的查處不得力等等，影響了公司經(jīng)濟(jì)效益的提高。
不發(fā)生人身死亡和重傷一般事故，不發(fā)生特大事故和有人員責(zé)任的重大設(shè)備事故，不發(fā)生各類惡性誤操作事故，不發(fā)生電網(wǎng)瓦解、大面積停電事故，不發(fā)生本單位負(fù)同等及以上責(zé)任的員工重傷、死亡事故，不發(fā)生重大火災(zāi)事故，完成巴州電力公司下達(dá)的各項(xiàng)安全考核指標(biāo)。
電力個(gè)人年終總結(jié)篇十二
發(fā)地跨入二十一世紀(jì)的時(shí)候，不知不覺中參加工作已滿十五個(gè)年頭?；厥走@些年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。現(xiàn)將這些年的主要工作總結(jié)：
一個(gè)人的信念是人的世界觀在奮斗目標(biāo)方面的集中反映，共產(chǎn)主義信念是我一生執(zhí)著的追求目標(biāo)和持久的精神激勵(lì)力量。我把政治上追求與現(xiàn)實(shí)中工作結(jié)合起來(lái)，我把為共產(chǎn)主義奮斗終身的信念從樸素、直觀認(rèn)識(shí)在學(xué)習(xí)、工作中日益上升到自覺、理性的高度，從感性認(rèn)識(shí)上升到了理性認(rèn)識(shí)。在工作中我煥發(fā)出了高度的積極性和創(chuàng)造性，腳踏實(shí)地、艱苦創(chuàng)業(yè)，捍衛(wèi)自己的信仰和共產(chǎn)主義事業(yè)，努力完成黨交給我的各項(xiàng)任務(wù)。年月我光榮地加入了中國(guó)共產(chǎn)黨，我在進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想，學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論。把理論聯(lián)系實(shí)際，積極投身于建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的實(shí)踐中去。既胸懷共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大目標(biāo)，又腳踏實(shí)地做好本職工作，把理想與現(xiàn)實(shí)統(tǒng)一起來(lái)，在改造客觀世界的實(shí)踐中自覺地改造主觀世界。在社會(huì)實(shí)踐中正視現(xiàn)實(shí)、冷靜分析、吸取教訓(xùn)、振作精神，自覺地、勇敢地經(jīng)受鍛煉與考驗(yàn)。
在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收獲。所以我一直在努力。不斷的努力學(xué)習(xí)、不斷的努力工作。年我參加了電力大學(xué)高等函授的學(xué)習(xí)，用六年的.時(shí)間，以優(yōu)異的學(xué)業(yè)取得了大學(xué)本科畢業(yè)證書；年我又參加了師范大學(xué)《計(jì)算機(jī)應(yīng)用》專業(yè)二學(xué)歷的學(xué)習(xí)；年月我又順利地通過了xx公司的《網(wǎng)絡(luò)管理師》的認(rèn)證考試。幾年間，我先后于年月參加了電力管理干部學(xué)院舉辦的《大機(jī)組安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行新技術(shù)》研討培訓(xùn)班；年元月年月參加x大學(xué)、xx企業(yè)管理培訓(xùn)中心舉辦的《深化企業(yè)改革，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理》學(xué)習(xí)班；年、年先后二次參加省局組織學(xué)習(xí)研討班；年還參加省電力培訓(xùn)中心組織的學(xué)習(xí)班。這些知識(shí)的獲取和積累為我在實(shí)際工作發(fā)揮更大的作用奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
年月受省電力局局辦公室之委托，為全局辦公室系統(tǒng)編寫了文秘類計(jì)算機(jī)培訓(xùn)教材，該書主要包括計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)知識(shí)、文字處理軟件的使用、公文處理軟件的使用、（事務(wù)管理軟件）的使用。由于該書通俗易懂，實(shí)用方便，受到各單位辦公室秘書們的一致好評(píng)，在各單位得到廣泛使用，作為首選的基礎(chǔ)培訓(xùn)教材。
年月參加電力局青工入軌考試的命題工作，高質(zhì)量地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的工作，受局領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)。
年下半年全省電力系統(tǒng)試行社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)制度，我在較短的時(shí)間里便開發(fā)出了《醫(yī)療保險(xiǎn)運(yùn)作程序》，年初我又用語(yǔ)言專為電力公司社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理局實(shí)施醫(yī)療統(tǒng)籌管理新辦法而編寫了《電力公司醫(yī)療保險(xiǎn)運(yùn)作系統(tǒng)》。它是在類的窗口圖形界面菜單下引導(dǎo)的各種操作。具有用戶界面、數(shù)據(jù)處理功能強(qiáng)、運(yùn)行速度快、無(wú)須專門培訓(xùn)學(xué)習(xí)、易操作、易掌握等特點(diǎn)。由于它非常適合基層單位衛(wèi)生所門診收費(fèi)使用，年初在全省電力系統(tǒng)各單位推廣使用，取得了良好地社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
年全省電力系統(tǒng)住房制度改革的逐漸深化，深化住房制度改革是當(dāng)時(shí)一項(xiàng)非常重要的工作，出售公有住房和提高公有住房的租金是深化住房制度改革的一項(xiàng)主要內(nèi)容。它關(guān)系到每個(gè)職工的切身利益，也是一項(xiàng)政策性非常強(qiáng)又非常復(fù)雜的工作。由于住房制度改革工作中公有住房?jī)r(jià)格計(jì)算及管理，靠手工管理，投入人力多，信息統(tǒng)計(jì)耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)，工作效率低，同時(shí)在工作中許多政策不易把握、數(shù)據(jù)容易混淆，難以適應(yīng)改革工作的需要，房改問題是當(dāng)時(shí)職工關(guān)心的熱點(diǎn)問題，也是各單位工作的難點(diǎn)問題之一。年我在省局住房制度改革辦公室的支持下，開發(fā)了《公有住房?jī)r(jià)格計(jì)算及管理系統(tǒng)》成功地解決了這一工作中的難題，大大減輕了工作人員負(fù)擔(dān)，避免了工作中的失誤，為深化住房制度改革創(chuàng)造了條件。由于該系統(tǒng)設(shè)計(jì)合理，適應(yīng)性強(qiáng)、通用性廣，在全局電力系統(tǒng)的所有企、事業(yè)單位進(jìn)行了推廣應(yīng)用。該系統(tǒng)準(zhǔn)確地檢索信息，科學(xué)、合理的計(jì)算與分析，節(jié)省了大量的人力、物力和時(shí)間，加快了全省電力系統(tǒng)各單位公有住房制度改革的步伐。由于該系統(tǒng)可隨時(shí)為決策者提供信息咨詢、數(shù)據(jù)分析，滿足了公有住房管理上的各種需要；避免了以往的管理人員對(duì)住房情況“有了解但不全面、有分析但不確切、有估計(jì)但不確定”，使各企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作得到加強(qiáng)和提高。取得了巨大的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。為此我獲得了年度電力公司的企業(yè)管理二等獎(jiǎng)。
年月受省電力公司教育處的委托，為電力系統(tǒng)子弟學(xué)校編寫了《中小學(xué)計(jì)算機(jī)教學(xué)大綱》，作為責(zé)任編輯和主要技術(shù)負(fù)責(zé)人圓滿地完成組織上交給的工作，現(xiàn)該大綱已作為電力系統(tǒng)子弟學(xué)校中小學(xué)計(jì)算機(jī)教育的綱領(lǐng)指導(dǎo)文件。
貢獻(xiàn)，被國(guó)家檔案局表彰為先進(jìn)工作者。
年底，國(guó)家電力公司將實(shí)用化驗(yàn)收作為企業(yè)“創(chuàng)一流”標(biāo)準(zhǔn)的必備條件，我廠領(lǐng)導(dǎo)從戰(zhàn)略的高度認(rèn)識(shí)到：加快企業(yè)信息建設(shè)是實(shí)現(xiàn)從粗放經(jīng)營(yíng)向集約經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變的最有效手段，是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)能力的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)一流”的重要保證。我廠迅速成立了信息化領(lǐng)導(dǎo)小組長(zhǎng)和工作小組等組織機(jī)構(gòu)，我作為二名技術(shù)人員之一從學(xué)校調(diào)入我廠企管處，開始了的籌備、可行性調(diào)研工作，對(duì)于這樣一個(gè)新課題，我一邊學(xué)習(xí)、一邊工作，不斷充實(shí)自己、不斷豐富自己，很快地使自己進(jìn)入開發(fā)角色中。年至年，我與廠內(nèi)外數(shù)十人的共同努力下，完成了的總體設(shè)計(jì)工作，它從全局、長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)出發(fā)為熱電廠信息建設(shè)作出了總體描述，為的建設(shè)提供了一個(gè)藍(lán)圖和一個(gè)優(yōu)選。在年月日《總體設(shè)計(jì)》順利地通過了電力局評(píng)審委員會(huì)的評(píng)審，為建設(shè)作好了前期準(zhǔn)備工作。從年月至年月間，經(jīng)過近二年的需求分析、代碼設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)及試運(yùn)行等一系列工作。年底已取得階段性成果，設(shè)備管理、生產(chǎn)實(shí)時(shí)與運(yùn)行、安監(jiān)、勞動(dòng)人事、教培、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)、綜合查詢、企業(yè)管理、物資、財(cái)務(wù)、燃料、多經(jīng)、政工、電廠報(bào)價(jià)預(yù)測(cè)、科技、系統(tǒng)維護(hù)等個(gè)子系統(tǒng)相繼投入運(yùn)行，初步實(shí)現(xiàn)與省局廣域網(wǎng)、企業(yè)局域局信息共享、資源共享，以及企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理。由于設(shè)計(jì)合理、界面，具有易擴(kuò)展性、易維護(hù)性、安全可靠、功能齊全，達(dá)到了總體設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)。年月日順利地通過了省局專家的實(shí)用化驗(yàn)收，省局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)的建設(shè)作了充分的肯定。的成功，為全省電力系統(tǒng)的各單位的信息建設(shè)，樹立了示范作用。一段時(shí)間，省內(nèi)外電力系統(tǒng)許多家兄弟單位來(lái)參觀學(xué)習(xí)，受到專業(yè)人士一致好評(píng)并索取有關(guān)建設(shè)的資料。的應(yīng)用，提高了工作效率，減輕了人員勞動(dòng)強(qiáng)度，實(shí)現(xiàn)了信息采集、加工、存儲(chǔ)、傳遞、檢索等各環(huán)節(jié)的自動(dòng)化，提高了信息共享程度，保證了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、可靠性、及時(shí)性。為取得了較好地社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，為適應(yīng)電力企業(yè)商業(yè)化運(yùn)營(yíng)作好了準(zhǔn)備，為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力奠定了基礎(chǔ)。
幾年來(lái)，雖然我在不同的崗位都作了一些工作，也取得一些小小成績(jī)，但相對(duì)于黨和組織對(duì)我的重托和期望，還相差甚遠(yuǎn)。拓寬思路，深化細(xì)化本職工作，使系統(tǒng)逐步成為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的輔助決策系統(tǒng)，努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
電力個(gè)人年終總結(jié)篇十三
(1)與用戶對(duì)話時(shí)，應(yīng)仔細(xì)推敲，講話要嚴(yán)謹(jǐn)，要講究藝術(shù)。多用“請(qǐng)”，使語(yǔ)氣更緩和；向用戶致歉時(shí)盡量用“對(duì)不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠(chéng)；遇到用戶打來(lái)電話向我們問候說“您好”時(shí)，盡量不要再說回應(yīng)“您好”，可以用“請(qǐng)問您需要什么幫助”來(lái)代替；如需請(qǐng)用戶講話時(shí)，可以用“您請(qǐng)講”而不要用“您說”；不要跟用戶說簡(jiǎn)稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語(yǔ)速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應(yīng)適當(dāng)提高音量并放慢語(yǔ)速。
(2)在用戶電卡出現(xiàn)問題需要修卡時(shí)，應(yīng)先向用戶致歉，介紹網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，可以特意聲明“您稍等，我?guī)湍乙粋€(gè)最近的網(wǎng)點(diǎn)”，并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時(shí)間長(zhǎng)一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到我們對(duì)待工作是負(fù)責(zé)任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭(zhēng)端；接到用戶因故障停電來(lái)電話詢問時(shí)，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是我們的責(zé)任，出現(xiàn)故障我們肯定會(huì)馬上處理，盡快恢復(fù)供電，減少停電給您帶來(lái)的不便”；因各家銀行24小時(shí)購(gòu)電網(wǎng)點(diǎn)使用的不全是‘一卡通’，其名稱各不相同，答復(fù)用戶時(shí)不應(yīng)一概而論，可以說‘銀行交易卡’。
(3)接聽電話時(shí)要認(rèn)真，注意聽用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責(zé)任部門，盡快使用戶的問題得到解決；該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復(fù)用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設(shè)身處地的為用戶著想；與用戶對(duì)話時(shí)，要占據(jù)主動(dòng)位置，不要光憑經(jīng)驗(yàn)，講話過于隨意，并要注意答復(fù)用戶時(shí)要留有余地，給自己留后路。
(1)新建小區(qū)，咨詢有關(guān)臨時(shí)轉(zhuǎn)正式用電問題：
可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完，開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時(shí)用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設(shè)施等，在其竣工報(bào)告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。
(2)關(guān)于卡表退費(fèi)問題：
可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費(fèi)，其它情況原則上不予辦理,但用戶如有特殊原因可直接與相應(yīng)屬地網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系詢問。
(3)關(guān)于石景山校表問題：
如遇到石景山區(qū)用戶想校驗(yàn)電表的話，可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時(shí)間上班，如用戶上午報(bào)修一般當(dāng)天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會(huì)。其它城區(qū)此類工作一般不能當(dāng)天安排，如用戶報(bào)修幾天后未處理要求催辦時(shí)，可以請(qǐng)用戶直接與各公司卡表校驗(yàn)部門聯(lián)系約時(shí)。
(4)當(dāng)用戶反映電表表內(nèi)開關(guān)合不上時(shí)，一定要給用戶核實(shí)電量，不管新表舊表，因電表零度會(huì)自動(dòng)掉閘，不輸入電量的話開關(guān)也是合不上的，但這種情況屬于正?，F(xiàn)象，請(qǐng)用戶購(gòu)電即可。如經(jīng)核實(shí)不屬上述情況就須請(qǐng)用戶斷開室內(nèi)所有電器及漏電開關(guān)試試。因?yàn)榧矣秒娖骷熬€路很有可能導(dǎo)致線路短路，從而使表內(nèi)開關(guān)掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開后合表內(nèi)開關(guān)，才能準(zhǔn)確判斷表內(nèi)開關(guān)是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會(huì)造成打火，會(huì)有一定危險(xiǎn)。
(5)關(guān)于詢問計(jì)劃?rùn)z修停電范圍的問題：
可以這樣解釋：因?yàn)殡娏镜木€路是錯(cuò)綜復(fù)雜的，具體是否包括用戶所在區(qū)域無(wú)法立即幫您確定。我們向社會(huì)公告相關(guān)信息只是給附近居民作為參考，做個(gè)提醒，具體可以向房產(chǎn)單位確定一下，因?yàn)槟热蛔≡谶@個(gè)小區(qū)，作為物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位就有責(zé)任和義務(wù)保證您的煤、電、水、氣等公用設(shè)施的使用。
(6)如接到用戶來(lái)電話反映我公司人員在搶修現(xiàn)場(chǎng)由于某原因與用戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)并有打傷用戶行為時(shí)：
可以這樣解釋：既然已經(jīng)出現(xiàn)打傷人的情況，且您在現(xiàn)場(chǎng)有人證、物證，這種事件就不在我們服務(wù)范圍以內(nèi)了，建議您可以采取法律手段，找公安機(jī)關(guān)或撥打110等來(lái)現(xiàn)場(chǎng)查清事實(shí)，如確屬我公司人員責(zé)任并造成輕傷及以上后果的話，我們工作人員就要負(fù)刑事責(zé)任了，且我公司也會(huì)對(duì)其直接責(zé)任單位和個(gè)人進(jìn)行考核。
(7)如接到單位電工來(lái)電話反映處理內(nèi)部故障，請(qǐng)我公司配合停電的，盡量讓電工自行處理。因電工都應(yīng)持有電工本，并由勞動(dòng)局專業(yè)考試合格后才能取本，凡持證者都應(yīng)具有低壓帶電作業(yè)技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。
(8)關(guān)于投訴問題：
如接到用戶投訴電話，應(yīng)先誠(chéng)懇地向用戶表示謝意“歡迎您對(duì)我們的工作提出寶貴意見和建議，這樣有利于我們工作的完善和提高”。對(duì)用戶投訴內(nèi)容應(yīng)仔細(xì)傾聽，找出用戶想解決的問題關(guān)鍵，盡量與用戶溝通，幫用戶解決問題。但也不能對(duì)用戶一味的盲目遵從。如我公司服務(wù)或人員確實(shí)存在問題理所應(yīng)當(dāng)要記錄，但如根本沒有過失，就算用戶投訴也不能受理。例：用戶補(bǔ)卡需帶房產(chǎn)證明，但有些用戶不理解想投訴，可以向其解釋：帶房產(chǎn)證明也是為了避免將來(lái)產(chǎn)生不必要的糾份，是為用戶著想，此類投訴就沒必要受理。對(duì)于欠費(fèi)停電用戶要求投訴的，盡量向其解釋清楚相關(guān)法規(guī)政策，并應(yīng)將欠費(fèi)交清避免停電，如用戶對(duì)我公司其他工作不滿意的話，可在解決用電問題后再來(lái)電話反映，從而減少投訴單的生成。
(9)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)東城區(qū)一些居民表前都裝設(shè)刀閘，此閘是為了方便處理用戶內(nèi)部故障的，產(chǎn)權(quán)一般屬于電力公司和房產(chǎn)單位共有，兩方均有權(quán)處理。
(10)用戶室內(nèi)漏電保護(hù)器旁有兩個(gè)按扭，一個(gè)是復(fù)位按扭：當(dāng)線路短路或漏電，開關(guān)掉閘時(shí)，按一下此按扭開關(guān)即可合上；另一個(gè)是試驗(yàn)按扭(有t字型標(biāo)志)：如果電表出線有電，按一下此按扭，開關(guān)就會(huì)掉閘，如無(wú)動(dòng)作證明電表出線可能沒電。一般情況下，用戶應(yīng)每個(gè)月做一次掉閘試驗(yàn)以確定漏電保護(hù)器是否正常。
(1)因現(xiàn)在發(fā)派工作單已經(jīng)開始考核，值班員在記錄地址時(shí)要詳細(xì)準(zhǔn)確，內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，像一些“望查看”、“電工已查”、“請(qǐng)先聯(lián)系”、“強(qiáng)烈要求”等話沒必要填寫，確有重要事情再注明。一般的報(bào)修單盡量以統(tǒng)一的格式填寫，可以節(jié)省我們填寫時(shí)的思考時(shí)間，也便于值長(zhǎng)管理。不要出現(xiàn)錯(cuò)別字及病句，盡量在填寫完成后再掛斷電話。
(2)值班員應(yīng)保持較高的工作積極性，多利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，平時(shí)虛心求教，組員間互相配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作。對(duì)于平時(shí)出現(xiàn)的問題或重要信息，應(yīng)及時(shí)記錄總結(jié)，從而提高業(yè)務(wù)水平。在工作中要控制自己的情緒，保證每天的工作質(zhì)量。遵守工作紀(jì)律，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。端正服務(wù)態(tài)度，將我們的服務(wù)由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，提高服務(wù)意識(shí)，站在用戶的立場(chǎng)去看問題。
(3)對(duì)于已有結(jié)果的工作單，如用戶有疑議的，不要輕易聽信用戶，可以幫其聯(lián)系基層，了解具體情況后再向用戶解釋，與用戶談話中不要隨便表態(tài)，分析誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)等。
(4)接到遠(yuǎn)郊反映停電電話，如沒有事故上報(bào)需轉(zhuǎn)到屬地客服時(shí)，可以在轉(zhuǎn)接后點(diǎn)擊會(huì)議，可以了解到是否出現(xiàn)故障，如屬于外線故障應(yīng)上報(bào)值長(zhǎng)發(fā)布公告，使再次接到此處電話的值班人員方便判斷。
以上三個(gè)方面都是我小組組員平時(shí)接話時(shí)遇到的問題和不足之處，通過王師傅的及時(shí)指正與嚴(yán)格監(jiān)督，我們已逐步掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)并已深刻理解，只有將知識(shí)做到融會(huì)貫通了，才能更清楚明白的為用戶解釋服務(wù)。在與用戶對(duì)話方面，我們也改了很多毛病，例如口頭語(yǔ)、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)、對(duì)話技巧等，都是越來(lái)越規(guī)范。雖然這一年中我們?nèi)〉昧艘欢ㄟM(jìn)步，但距離完美的接好每一個(gè)電話還差得很遠(yuǎn)。不管是在業(yè)務(wù)上還是服務(wù)上，我們都要向其他組的優(yōu)秀值班員或其他單位的服務(wù)標(biāo)兵學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
電力個(gè)人年終總結(jié)篇十四
年初，為適應(yīng)電力公司成立、上市的需要，集團(tuán)公司對(duì)電力公司及時(shí)進(jìn)行了改組，對(duì)公司的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了調(diào)整，領(lǐng)導(dǎo)之間做到密切配合需要有一個(gè)磨合期。一年來(lái)的運(yùn)作證明，公司領(lǐng)導(dǎo)班子是一個(gè)團(tuán)結(jié)嚴(yán)謹(jǐn)、高效務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子。電力公司的領(lǐng)導(dǎo)分工明確，開誠(chéng)布公，團(tuán)結(jié)協(xié)作，凡公司的重要決策都要集體討論通過，領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)、司務(wù)會(huì)、業(yè)務(wù)例會(huì)已成制度;在愛崗敬業(yè)、不畏艱苦，不謀私利、廉政建設(shè)方面，領(lǐng)導(dǎo)始終做到以身作則;為了完成集團(tuán)公司交辦的任務(wù)，電力公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，為落實(shí)一些電力項(xiàng)目的開發(fā)，不畏艱苦，做到親自踏堪現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)研;為解決電廠燃煤供應(yīng)緊張問題，公司領(lǐng)導(dǎo)親自到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)以身作則的精神極大地激發(fā)了員工的工作熱情，增強(qiáng)了員工凝聚力。
二、建立科學(xué)合理的績(jī)效考核機(jī)制是高效、高質(zhì)量完成工作任務(wù)的保證。
為提高管理效能，激發(fā)員工積極極性，我們以集團(tuán)公司的考核制度為基礎(chǔ)，結(jié)合公司實(shí)際制定了《職工考核辦法》、《目標(biāo)管理辦法》、《績(jī)效考核辦法》等制度;明確了各的工作責(zé)任目標(biāo)，我們制定了年度工作目標(biāo)表，人手一份，各對(duì)工作目標(biāo)責(zé)分解到個(gè)人，凡事都有責(zé)任人;我們建立了業(yè)務(wù)例會(huì)制度，把業(yè)務(wù)例會(huì)布置任務(wù)完成情況作為績(jī)效考核的主要依據(jù)，提高了考核的可操作性和公平性，及時(shí)地檢查了各工作任務(wù)完成情況，促進(jìn)了各工作的積極性。
三、轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)作風(fēng)，是新形勢(shì)下完成電力工作任務(wù)的關(guān)鍵。
隨著電力體制深化改革的不斷深化，電力市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了質(zhì)的改變，我們面對(duì)的是激烈競(jìng)爭(zhēng)。推進(jìn)資本運(yùn)營(yíng)，成立方元電力公司并申請(qǐng)上市，對(duì)我們的工作提出了更高、更嚴(yán)格的要求。如何適應(yīng)新形勢(shì)下艱巨的工作任務(wù)，我們不墨守成規(guī)，及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)作風(fēng)。把"以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心"作為我們開展電力營(yíng)銷工作的思路;嚴(yán)格按上市公司的要求，積極推進(jìn)方元電力公司的各項(xiàng)工作全面完成。
四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)是提高員工工作水平的重要途徑。
建設(shè)一個(gè)善于學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)是提高我們戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵。為了適應(yīng)公司上市的需要，我們的職工及時(shí)補(bǔ)充有關(guān)上市公司的相關(guān)知識(shí);作為業(yè)主主持大型電力項(xiàng)目建設(shè)，我們經(jīng)驗(yàn)有限，必須學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，確保工程建設(shè)質(zhì)量、安全、進(jìn)度和經(jīng)濟(jì)性;為了適應(yīng)電力體制改革，把握住政策的脈搏，從容應(yīng)對(duì)國(guó)家政策調(diào)整對(duì)電力行業(yè)產(chǎn)生的影響，我們做到不斷學(xué)習(xí)，研究政策，吃透政策，隨時(shí)調(diào)整我們的策略，使我們的工作更具針對(duì)性。
電力個(gè)人年終總結(jié)篇十五
我現(xiàn)年xx歲，是電力安監(jiān)部安全監(jiān)督專責(zé)人員。xx年1月參加工作，20xx年3進(jìn)修于電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院發(fā)電廠及電力系統(tǒng)。20xx年到20xx在道真電力局安監(jiān)部工作。我有良好的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)，愛崗敬業(yè)，有奉獻(xiàn)精神;善于學(xué)習(xí)，熟悉崗位各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)，能夠認(rèn)真履行職責(zé)，優(yōu)質(zhì)、高效地完成本崗位各項(xiàng)工作任務(wù)，工作業(yè)績(jī)優(yōu)秀，遵紀(jì)守法，清正廉潔，文明服務(wù)。在年度考核中屢次被評(píng)為優(yōu)秀工作人員，努力參加各項(xiàng)培訓(xùn)并考取了、證書等等。
1、積極參與局組織的學(xué)習(xí)“黨的十七大精神”、“開展文明執(zhí)法教育和加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)活動(dòng)”等政治思想教育活動(dòng)，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，提高政治思想素質(zhì)。
2、加強(qiáng)與同事的經(jīng)驗(yàn)交流，提高專業(yè)人員技術(shù)水平。在我們電力局內(nèi)部營(yíng)造的良好學(xué)習(xí)氛圍的影響下，刻苦學(xué)習(xí)、鉆研技術(shù)，不斷提高專業(yè)人員技術(shù)水平。
3、在以自學(xué)為主的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持參加技術(shù)交流活動(dòng)，努力提高自己的工作水平和技術(shù)攻關(guān)能力并積極參加培訓(xùn)工作，全面提高電力安全方面的.專業(yè)水平。
1、在工作中，始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，始終把安全工作放在第一位，落實(shí)安全生產(chǎn)“三個(gè)百分百”重視本質(zhì)安全，努力創(chuàng)新，保證電力安全工作順利進(jìn)行。
2、積極防范，做好風(fēng)險(xiǎn)管理。在工作中針對(duì)電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)，不斷學(xué)習(xí)電網(wǎng)及設(shè)備事故應(yīng)急處理預(yù)案、反復(fù)練習(xí)并總結(jié)分析，提高自身應(yīng)急處置能力。
3、求真務(wù)實(shí)，切實(shí)做好安全檢查工作。定時(shí)開展電力線路安全隱患的整治和檢查工作，保障電力安全。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任與支持下，加上我本身的努力，不論是思想素質(zhì)還是專業(yè)水平都得到了提升，再次我要由衷的感謝他們!我覺得，一個(gè)人所取得的成績(jī)離不開團(tuán)隊(duì)的力量和支持。我還覺得，一個(gè)人能夠做好每一件平凡的事情就意味著不平凡。在以后的日子里，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)自己青春熱血，為樹立一名電力安全監(jiān)督人員精益求精、文明服務(wù)的良好形象而努力。
電力個(gè)人年終總結(jié)篇十六
我現(xiàn)年45歲，是電力安監(jiān)部安全監(jiān)督專責(zé)人員。__年1月參加工作，20__年3進(jìn)修于電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院發(fā)電廠及電力系統(tǒng)。20__年到20__在道真電力局安監(jiān)部工作。我有良好的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)，愛崗敬業(yè)，有奉獻(xiàn)精神;善于學(xué)習(xí)，熟悉崗位各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)，能夠認(rèn)真履行職責(zé)，優(yōu)質(zhì)、高效地完成本崗位各項(xiàng)工作任務(wù)，工作業(yè)績(jī)優(yōu)秀，遵紀(jì)守法，清正廉潔，文明服務(wù)。在年度考核中屢次被評(píng)為優(yōu)秀工作人員，努力參加各項(xiàng)培訓(xùn)并考取了、證書等等。
一、積極參加技術(shù)培訓(xùn)，提高技術(shù)素質(zhì)。
1、積極參與局組織的學(xué)習(xí)“黨的十七大精神”、“開展文明執(zhí)法教育和加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)活動(dòng)”等政治思想教育活動(dòng)，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，提高政治思想素質(zhì)。
2、加強(qiáng)與同事的經(jīng)驗(yàn)交流，提高專業(yè)人員技術(shù)水平。在我們電力局內(nèi)部營(yíng)造的良好學(xué)習(xí)氛圍的影響下，刻苦學(xué)習(xí)、鉆研技術(shù)，不斷提高專業(yè)人員技術(shù)水平。
3、在以自學(xué)為主的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持參加技術(shù)交流活動(dòng)，努力提高自己的工作水平和技術(shù)攻關(guān)能力并積極參加培訓(xùn)工作，全面提高電力安全方面的專業(yè)水平。
二、積極努力工作，安全策劃做實(shí)、做細(xì)。
1、在工作中，始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，始終把安全工作放在第一位，落實(shí)安全生產(chǎn)“三個(gè)百分百”重視本質(zhì)安全，努力創(chuàng)新，保證電力安全工作順利進(jìn)行。
2、積極防范，做好風(fēng)險(xiǎn)管理。在工作中針對(duì)電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)，不斷學(xué)習(xí)電網(wǎng)及設(shè)備事故應(yīng)急處理預(yù)案、反復(fù)練習(xí)并總結(jié)分析，提高自身應(yīng)急處置能力。
3、求真務(wù)實(shí)，切實(shí)做好安全檢查工作。定時(shí)開展電力線路安全隱患的整治和檢查工作，保障電力安全。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任與支持下，加上我本身的努力，不論是思想素質(zhì)還是專業(yè)水平都得到了提升，再次我要由衷的感謝他們!我覺得，一個(gè)人所取得的成績(jī)離不開團(tuán)隊(duì)的力量和支持。我還覺得，一個(gè)人能夠做好每一件平凡的事情就意味著不平凡。在以后的日子里，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)自己青春熱血，為樹立一名電力安全監(jiān)督人員精益求精、文明服務(wù)的良好形象而努力。
電力個(gè)人年終總結(jié)篇一
在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收獲。所以我一直在努力。不斷的努力學(xué)習(xí)、不斷的努力工作。在同事的熱心指導(dǎo)下很快了解到電力系統(tǒng)的工作重點(diǎn)，為了工作的順利進(jìn)行，我通常要在下班后查看更多客戶信息。通過努力的學(xué)習(xí)和工作，市場(chǎng)能力和關(guān)系維護(hù)都取得了進(jìn)一步提高。但俗話說：“活到老，學(xué)到老”，我一直在各方面嚴(yán)格要求自己，通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。
在過去的基礎(chǔ)上對(duì)電力系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行重學(xué)習(xí)，加深熟悉。使之更加系統(tǒng)化，從而融會(huì)貫通，業(yè)務(wù)水準(zhǔn)提到了一個(gè)新的起跑線?，F(xiàn)在基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。
回想一年來(lái)的工作，之所以能夠取得一些成績(jī)，得益于單位干部職工之間團(tuán)結(jié)共事，相互信任，互相支持，共同維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和整體效能的發(fā)揮積極努力和拼搏奉獻(xiàn)。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，盡管我做了大量的工作，取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)的要求和先進(jìn)單位相比，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。
電力個(gè)人年終總結(jié)篇二
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立和電力買方市場(chǎng)的出現(xiàn)，電力企業(yè)作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體，唯有強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大科技投入，降低經(jīng)營(yíng)成本，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展。班組是水電廠最基層單位，也是各項(xiàng)工作的具體實(shí)施單位。同時(shí)班組又是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、安全生產(chǎn)和創(chuàng)造效益的重要基礎(chǔ)，因此班組的建設(shè)極為重要，如何提高班組長(zhǎng)整體的素質(zhì)，加強(qiáng)班組管理水平和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力對(duì)提高企業(yè)高效、安全、文明、和諧生產(chǎn)具有重要意義。
培訓(xùn)內(nèi)容大綱：
1、班組管理基礎(chǔ)理論;。
(2)班組的管理技巧。
b:有效的班組激勵(lì)方法：工作激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、情感激勵(lì)(結(jié)合案例討論)。
(3)建立班組人際關(guān)系的原則;。
(4)影響班組人際關(guān)系的.因素及對(duì)策(含高效的溝通方法);。
(5)班組管理中的競(jìng)爭(zhēng)與合作(結(jié)合案例講解);。
2、企業(yè)文化建設(shè);。
(1)企業(yè)班組文化：引言(小故事：“不拉馬的士兵”)。
(2)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組。
引言：“活到老、學(xué)到老”
b:案例分析;。
(3)基本生產(chǎn)臺(tái)賬建立及管理及現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備巡檢;。
4、安全生產(chǎn)。
(1)班組的安全目標(biāo)與控制措施：
(2)班組各崗位的安全生產(chǎn)責(zé)任制的建立和健全;。
(3)班組日常工作管理的規(guī)范化;。
(4)班組現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)安全管理規(guī)范化;。
電力個(gè)人年終總結(jié)篇三
（一）安全生產(chǎn)平穩(wěn)有序。
以“兩抓一建”安全風(fēng)險(xiǎn)管控為主線，大力開展安全生產(chǎn)事故隱患排查治理“樹典型、傳經(jīng)驗(yàn)”工作和基建安全“三抓一鞏固”等專項(xiàng)活動(dòng)，深入學(xué)習(xí)宣貫《電力安全事故應(yīng)急處置和調(diào)查處理?xiàng)l例》（國(guó)務(wù)院599號(hào)令），研究分析電網(wǎng)安全事故風(fēng)險(xiǎn)，落實(shí)電網(wǎng)安全風(fēng)險(xiǎn)“掛牌警示”、“掛牌督辦”制度，切實(shí)做好春、秋季安全生產(chǎn)大檢查、第三輪安全性評(píng)價(jià)問題整改和跨鐵路隱患整治工作。建成投運(yùn)公司應(yīng)急指揮中心，健全完善應(yīng)急預(yù)案體系，與省公司成功開展迎峰度冬防雨雪冰凍聯(lián)合演練，提高了應(yīng)對(duì)突發(fā)電力公共事件應(yīng)急處置能力。公司領(lǐng)導(dǎo)和中層干部定期參加公司系統(tǒng)班組安全日活動(dòng)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)制度剛性管理。公司本部變電站實(shí)現(xiàn)“無(wú)人值班”，成立了4個(gè)運(yùn)維操作站，5座220千伏、23座110千伏變電站進(jìn)入無(wú)人值班運(yùn)行模式，無(wú)人值班率達(dá)100%，縣公司無(wú)人值班率80.49%。開展配網(wǎng)帶電作業(yè)182次，帶電作業(yè)率68.82%，220千伏線路跳閘率同比下降47%。成功應(yīng)對(duì)71萬(wàn)千瓦歷史最大負(fù)荷考驗(yàn)，圓滿完成全國(guó)“---”、“三考”、七城會(huì)、全省新農(nóng)村建設(shè)大會(huì)等重要會(huì)議和中央領(lǐng)導(dǎo)上井岡山保電任務(wù)。電網(wǎng)異常事件和設(shè)備故障尤其是線路跳閘率大幅下降，確保了公司安全管理、生產(chǎn)管理專業(yè)保持排頭兵的優(yōu)勢(shì)，在省公司同業(yè)對(duì)標(biāo)排名分別為第一和第二名。截至20__年12月31日，吉安電網(wǎng)連續(xù)安全穩(wěn)定運(yùn)行4237天。
（二）電網(wǎng)建設(shè)加速推進(jìn)。
超前謀劃電網(wǎng)規(guī)劃，修訂完善《吉安電網(wǎng)“十二五”規(guī)劃》、《農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)規(guī)劃》，率先高質(zhì)量在省公司系統(tǒng)完成《吉安城市配電網(wǎng)“十二五”規(guī)劃》。電網(wǎng)開工建設(shè)和前期規(guī)模為公司歷年之最，開展了5個(gè)220千伏、17個(gè)110千伏輸變電工程前期工作?？⒐ね哆\(yùn)3個(gè)220千伏（澄江變、高坪變、永和變擴(kuò)建）、5個(gè)110千伏（城中變、寧岡變擴(kuò)建、永豐變擴(kuò)建、泰和——澄江電鐵牽引線、葛山——吉水電鐵牽引線）輸變電工程，極大地完善了電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化了西部電網(wǎng)，有效緩解了電源不足、斷面過載、低電壓、“卡脖子”、縣域電網(wǎng)“單電源”等矛盾。加大了配網(wǎng)改造力度，大力推進(jìn)智能電網(wǎng)建設(shè)，建成投運(yùn)全省首座數(shù)字化暨全壽命周期試點(diǎn)變電站——220千伏澄江變，井岡山配網(wǎng)升級(jí)工程完成第一期，重要線路實(shí)現(xiàn)“手拉手”供電，建成20個(gè)充電樁。工程安全和質(zhì)量管理得到提升，220千伏井埠線冰改工程業(yè)主項(xiàng)目部獲省公司優(yōu)秀業(yè)主項(xiàng)目部，220千伏文山——東里輸電線路工程獲國(guó)網(wǎng)華中區(qū)域流動(dòng)紅旗，110千伏城中輸變電工程獲省公司質(zhì)量管理流動(dòng)紅旗。吉安變綜自改造歷時(shí)兩年完美收官，被省公司列為樣板工程并在吉安召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，公司綜合施工與管理邁上了一個(gè)新臺(tái)階，電網(wǎng)建設(shè)同業(yè)對(duì)標(biāo)在省公司系統(tǒng)位列第二名。
（三）企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理全面加強(qiáng)。
全面深入推進(jìn)依法治企工作，大力開展縣供電企業(yè)突出矛盾和問題排查治理、工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)治理、“小金庫(kù)”自查自糾專項(xiàng)治理復(fù)查、“三指定”專項(xiàng)治理，積極配合國(guó)網(wǎng)公司和省公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)、審計(jì)檢查，“四管控一公開”工作獲華中分部、省公司好評(píng)，被國(guó)網(wǎng)公司選入典型經(jīng)驗(yàn)庫(kù)。全面部署“六五”普法工作，增強(qiáng)依法治企意識(shí)。加強(qiáng)計(jì)劃管控，強(qiáng)化公務(wù)用車、公務(wù)接待、會(huì)議管理，完成井岡山電力培訓(xùn)中心資產(chǎn)移交、工商注冊(cè)等工作。順利通過省公司標(biāo)準(zhǔn)化a級(jí)臺(tái)區(qū)管理部分驗(yàn)收，__縣公司通過了市公司臺(tái)區(qū)a級(jí)達(dá)標(biāo)管理部分驗(yàn)收。啟動(dòng)營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)，修訂了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法，進(jìn)一步規(guī)范了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理行為。全面完成公司系統(tǒng)電力警務(wù)中心（室）的成立。不斷加強(qiáng)班組建設(shè)與管理，65個(gè)班組通過省公司班組達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。有序推進(jìn)主多分開工作，全面完成了市縣公司員工退股。成立集體企業(yè)監(jiān)管委員會(huì)，加強(qiáng)和規(guī)范集體企業(yè)管理。加大標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)力度，完成標(biāo)準(zhǔn)體系表、業(yè)務(wù)流程圖和管理流程圖的編制工作。加強(qiáng)同業(yè)對(duì)標(biāo)全方位管理，公司本部__縣公司各有5個(gè)典型經(jīng)驗(yàn)入選，成為省公司系統(tǒng)典型經(jīng)驗(yàn)入選率最高的單位。
（四）人財(cái)物集約化管理獲階段性進(jìn)展。
規(guī)范市、縣公司生產(chǎn)二級(jí)機(jī)構(gòu)設(shè)置，明晰各級(jí)職責(zé)，完善績(jī)效考核辦法，全面完成勞動(dòng)定員達(dá)標(biāo)任務(wù)。實(shí)施erp系統(tǒng)和人資管控系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)接，及時(shí)修正干部信息數(shù)據(jù)庫(kù)，確保數(shù)據(jù)真實(shí)一致。公司人才當(dāng)量密度有效提升。大力推進(jìn)財(cái)務(wù)集約化深化應(yīng)用，加強(qiáng)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)前端的協(xié)同配合，開展了資產(chǎn)清查與設(shè)備聯(lián)動(dòng)管理，做好用戶資產(chǎn)接收與土地房產(chǎn)權(quán)屬清查工作，啟動(dòng)erp員工報(bào)銷系統(tǒng)，做好erp和財(cái)務(wù)管控的穩(wěn)定銜接。強(qiáng)化物資比價(jià)采購(gòu)管理，嚴(yán)格比價(jià)采購(gòu)程序，確保各項(xiàng)工程物資及時(shí)供應(yīng)，率先在省公司系統(tǒng)組織集中審核縣公司物資需求計(jì)劃及簽訂合同。開展物資清倉(cāng)利庫(kù)工作，加快構(gòu)建公司現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)體系。
（五）營(yíng)銷服務(wù)水平有效提升。
精心組織編制有序用電方案，克服有序用電帶來(lái)的重重困難，確保了電力有序供應(yīng)，獲得華中電監(jiān)局好評(píng)。密切跟蹤全市重大項(xiàng)目，充分挖掘新的電量增長(zhǎng)點(diǎn)，《主動(dòng)開拓市場(chǎng)增售電量典型案例》獲省公司通報(bào)表?yè)P(yáng)。深入打造“紅杜鵑”供電服務(wù)品牌，公司領(lǐng)導(dǎo)走進(jìn)行風(fēng)熱線，分片走訪政府和企業(yè)，獲市委市政府高度評(píng)價(jià)。召開新聞發(fā)布會(huì)，推出“黃金套餐和白銀套餐”服務(wù)、重點(diǎn)項(xiàng)目提前介入機(jī)制等優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措。為重點(diǎn)客戶配置大客戶經(jīng)理，實(shí)施“一對(duì)一”訂單式服務(wù)，開展“五星聯(lián)創(chuàng)”和“五走進(jìn)”活動(dòng)，引入用電服務(wù)代理業(yè)務(wù)，推廣應(yīng)用自助繳費(fèi)終端，推動(dòng)“十分鐘交費(fèi)圈”建設(shè)。結(jié)合“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，大力加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，深入開展客戶受電工程“三指定”自查自糾和居民用電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)，掀起新“三個(gè)十條”宣貫高潮，服務(wù)意識(shí)和水平得到大力提升，公司系統(tǒng)各單位“發(fā)展提升年”活動(dòng)排位名列前茅。
（六）農(nóng)電統(tǒng)一管理成效顯著。
大力開展農(nóng)電統(tǒng)一垂直管理，明晰各專業(yè)管理職責(zé)，各項(xiàng)工作與大網(wǎng)同標(biāo)準(zhǔn)、同部署、同檢查，并形成考核評(píng)價(jià)閉環(huán)管理，實(shí)現(xiàn)縣公司管理與市公司全面接軌。全面完成20__年農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)和冰災(zāi)完善化工程，20__年農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)工程完成投資計(jì)劃的38.06%。農(nóng)村“低電壓”客戶、臺(tái)區(qū)、主干線整改率100%。安福、永豐、__縣“低電壓”綜合治理通過省公司驗(yàn)收。spmis系統(tǒng)應(yīng)用達(dá)到實(shí)用化水平。十個(gè)縣公司全部晉升為省公司一流縣供電企業(yè)，__縣公司繼安福、__縣公司之后順利晉級(jí)為國(guó)網(wǎng)公司一流縣供電企業(yè)。建成69個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所，16個(gè)供電所獲省公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)供電所，__縣城區(qū)供電所榮獲國(guó)網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所?？h公司檔案管理全部晉升為省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，提前一年完成省公司檔案管理三年目標(biāo)任務(wù)。
（七）“三個(gè)建設(shè)”碩果累累。
認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“七一”重要講話精神，深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，扎實(shí)開展“四學(xué)”活動(dòng)。精心組織建黨90周年系列慶祝活動(dòng)，走訪慰問老黨員和困難黨員。開展“唱員工之歌、讀員工誓詞、述感恩故事”活動(dòng)，公司“紅杜鵑”服務(wù)隊(duì)案例獲省公司二等獎(jiǎng)。開展了勞模精神集中宣傳月活動(dòng)，大力弘揚(yáng)勞模精神。加強(qiáng)國(guó)家電網(wǎng)品牌建設(shè)，標(biāo)識(shí)應(yīng)用規(guī)范統(tǒng)一。著力構(gòu)建協(xié)同監(jiān)督和廉政風(fēng)險(xiǎn)防控長(zhǎng)效機(jī)制，強(qiáng)化干部管理與考核，對(duì)縣公司中層干部任用實(shí)行統(tǒng)一管控。加強(qiáng)員工教育與培訓(xùn)，開展形式多樣的崗位大練兵活動(dòng)。建立了總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員制度，暢通民意通道，搭建建言平臺(tái)，營(yíng)造和諧的發(fā)展氛圍。
一年來(lái)，公司榮獲江西省電力公司文明單位、江西省電力公司四強(qiáng)黨組織、江西省電力公司安全生產(chǎn)先進(jìn)單位、江西省電力公司品牌維護(hù)先進(jìn)單位、江西省勞動(dòng)保障誠(chéng)信等級(jí)aaa級(jí)單位、江西省內(nèi)部審計(jì)先進(jìn)單位、__市委“十佳”基層黨組織等稱號(hào)；__縣公司榮獲國(guó)家電網(wǎng)綜合管理標(biāo)桿單位、江西省優(yōu)秀企業(yè)、江西省電力公司20__年度十__縣供電企業(yè)，__縣公司獲國(guó)家電網(wǎng)公司一流縣供電企業(yè)。公司系統(tǒng)涌現(xiàn)出1個(gè)全國(guó)五一巾幗標(biāo)兵崗，1個(gè)中央企業(yè)青年文明號(hào)，28個(gè)國(guó)網(wǎng)公司第一批達(dá)標(biāo)班組，7個(gè)省公司文明單位、4個(gè)省公司安全生產(chǎn)先進(jìn)集體，1個(gè)省公司巾幗建功立業(yè)先進(jìn)集體，2個(gè)省公司四強(qiáng)黨組織和市先進(jìn)基層黨組織，1名國(guó)網(wǎng)公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、1名省公司勞模、4名省公司技術(shù)能手、5名省公司優(yōu)秀黨務(wù)工作者和13名四優(yōu)共產(chǎn)黨員，公司“三個(gè)建設(shè)”譜寫了新的篇章！
二、堅(jiān)持解放思想，堅(jiān)定趕超信念，深入推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”
當(dāng)前，公司正處于穩(wěn)步提升的重要發(fā)展階段，既是搶抓機(jī)遇、進(jìn)位趕超的關(guān)鍵時(shí)期，也是面臨體制機(jī)制變革的復(fù)雜時(shí)期。國(guó)家電網(wǎng)公司提出牢牢抓住“十二五”重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，實(shí)現(xiàn)更高層次、更高水平、更高質(zhì)量的發(fā)展，力爭(zhēng)到“十二五”末，初步建成“兩個(gè)一流”的宏偉目標(biāo)。江西省電力公司提出以確保安全穩(wěn)定、電力供應(yīng)和服務(wù)優(yōu)質(zhì)為基礎(chǔ)，以建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)、構(gòu)建“三集五大”體系為重點(diǎn)，以加強(qiáng)“三個(gè)建設(shè)”為保障，著力提升企業(yè)管理水平，奮力推進(jìn)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)的工作要求。__市委市政府提出建設(shè)“開放繁榮秀美幸福新吉安”的宏圖偉業(yè)和實(shí)施“主攻項(xiàng)目、決戰(zhàn)兩區(qū)，做大總量、加快集聚”、“舉全市之力打造吉泰走廊”、工業(yè)和服務(wù)業(yè)“兩輪”驅(qū)動(dòng)、新型工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化“三化”同步互動(dòng)、三產(chǎn)共生演進(jìn)的發(fā)展戰(zhàn)略，勾畫出宏偉的發(fā)展藍(lán)圖，吉安進(jìn)入了十分難得的戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)遇期和產(chǎn)業(yè)加速期，給公司發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。
經(jīng)過“十一五”以來(lái)的拼搏和奮斗，在公司歷屆班子的努力下，公司規(guī)范化運(yùn)作水平得到穩(wěn)步提高，發(fā)展的動(dòng)力和可持續(xù)性明顯增強(qiáng)，但還存在不少薄弱環(huán)節(jié)和問題，與公司又好又快發(fā)展的態(tài)勢(shì)形成矛盾：
一是推進(jìn)公司又好又快發(fā)展與經(jīng)濟(jì)總量偏小的矛盾。吉安公司電量小、人員多、基礎(chǔ)薄，可持續(xù)發(fā)展能力還比較弱。部分專業(yè)的發(fā)展能力和空間受限，同時(shí)還存在創(chuàng)新能力不強(qiáng)，勇當(dāng)標(biāo)桿的精氣神不足，公司同業(yè)對(duì)標(biāo)排名呈徘徊不前之勢(shì)。
二是推進(jìn)公司又好又快發(fā)展與安全局部失穩(wěn)的矛盾。安全管理存在薄弱環(huán)節(jié)，應(yīng)急體系尚不夠完善高效，電力設(shè)施保護(hù)形勢(shì)依然嚴(yán)峻。安全管理的責(zé)任和措施還未完全傳遞到班組一線，安全基礎(chǔ)不夠扎實(shí)，少部分基層班組和員工還存在僥幸心理和麻痹思想，安全生產(chǎn)未能完全做到可控、能控、在控。
三是推進(jìn)公司又好又快發(fā)展與電網(wǎng)兩端薄弱的矛盾。吉安電網(wǎng)220千伏、10千伏及以下兩端薄弱的問題還未能得到根本解決。220千伏變電站布點(diǎn)不足，110千伏變電站遠(yuǎn)距離串供，部分110千伏線路老舊，局部地區(qū)110千伏站點(diǎn)變電容量不足，電網(wǎng)斷面受阻、“卡脖子”現(xiàn)象仍在一定范圍內(nèi)存在。電網(wǎng)應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害性天氣能力較弱，10千伏配網(wǎng)尤其是農(nóng)村中低壓網(wǎng)絡(luò)仍較為脆弱，難以適應(yīng)負(fù)荷迅速增長(zhǎng)的需要。同時(shí)，電網(wǎng)建設(shè)安全和質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管控壓力大，工程施工阻力多，外部協(xié)調(diào)工作量和難度越來(lái)越大，給電網(wǎng)建設(shè)帶來(lái)較大影響。
四是推進(jìn)公司又好又快發(fā)展與人力資源欠帳的矛盾。隨著電網(wǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大、智能化水平不斷提升、通信信息技術(shù)的全面應(yīng)用，以及管理模式的變革創(chuàng)新，對(duì)員工隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技術(shù)水平、專業(yè)素質(zhì)提出了更高要求。目前，公司系統(tǒng)員工總體冗員與結(jié)構(gòu)性缺員并存，復(fù)合型管理人才、專家型技術(shù)人才、領(lǐng)軍型專業(yè)人才短缺，特別是一線崗位高水平的技能人才數(shù)量嚴(yán)重不足。
各類人才成長(zhǎng)渠道不暢，員工學(xué)習(xí)氛圍不夠濃厚，技能水平提高較慢，部分專業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的意識(shí)不足，在省公司系統(tǒng)技術(shù)比武、調(diào)考、競(jìng)賽的成績(jī)與排名很不理想。農(nóng)電用工“存量大、訴求多、適應(yīng)難”的矛盾仍然較為突出，制約著公司長(zhǎng)足發(fā)展。嚴(yán)格控制用工總量、全面提高綜合素質(zhì)、不斷培養(yǎng)優(yōu)秀人才、強(qiáng)化人才激勵(lì)與績(jī)效量化是一項(xiàng)十分緊迫的任務(wù)。
要實(shí)現(xiàn)公司新一輪的趕超發(fā)展，就必須牢牢把握“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”這條主線，搶抓各種機(jī)遇，做到思想上再集中、再融入，力量上再聚焦，措施上再?gòu)?qiáng)化，大力實(shí)施作風(fēng)提振、三集五大、強(qiáng)網(wǎng)固基、企業(yè)文化“四大工程”，在增強(qiáng)思想引領(lǐng)力、公司管控力、電網(wǎng)調(diào)控力、企業(yè)軟實(shí)力“四種能力”上下功夫，充分發(fā)揮這“四種能力”的合力作用，激發(fā)公司的發(fā)展?jié)撃埽瑸楣具M(jìn)位趕超集聚動(dòng)力。
（一）實(shí)施“作風(fēng)提振”工程，提升思想引領(lǐng)力。
樹朽先朽其根，人毀先毀其志。公司系統(tǒng)存在的一些突出問題，根源就在一些干部思想不夠解放、作風(fēng)不夠扎實(shí)、領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變不夠，表現(xiàn)在“懶散、守舊、虛浮、變通”上。我們要重點(diǎn)解決公司當(dāng)前存在的不作為、亂作為、慢作為的突出問題，破除約束、掣肘公司發(fā)展的思想觀念，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，振奮精神。
實(shí)施“作風(fēng)提振”工程，要做到“四克服四樹立”。一要克服得過且過、不思進(jìn)取的“懶散”作風(fēng)，樹立愛崗敬業(yè)、勤奮工作的責(zé)任意識(shí)。重點(diǎn)克服工作上“熱得慢、冷得快”，比別人“慢半怕”，做一天和尚撞一天鐘，稀里糊涂“混日子”，“推一推動(dòng)一動(dòng)，甚至推了也不動(dòng)”的精神狀態(tài)。高度的責(zé)任心是做好工作、成就事業(yè)的前提。只有對(duì)企業(yè)高度負(fù)責(zé)、對(duì)工作高度負(fù)責(zé)，才會(huì)竭盡全力、兢兢業(yè)業(yè)、精益求精地做工作，才會(huì)“干不好工作就食不甘味、寢不安席”。各級(jí)干部要切實(shí)增強(qiáng)工作責(zé)任感和緊迫感，樹立“不干事也是變相腐敗”的觀點(diǎn)，始終保持迎難而上的勇氣、攻堅(jiān)克難的志氣、開拓進(jìn)取的銳氣，矛盾面前不回避，困難面前不低頭，挫折面前不氣餒，使愛崗敬業(yè)、勤奮工作成為企業(yè)的基本價(jià)值追求。二要克服固步自封、畏首畏尾的“守舊”作風(fēng)，樹立敢闖新路、開拓創(chuàng)新的創(chuàng)新意識(shí)。重點(diǎn)克服發(fā)展上不敢想、不敢闖，前怕狼后怕虎，按部就班、四平八穩(wěn)，怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)、怕丟“烏紗帽”，工作標(biāo)準(zhǔn)低，甘居中游，滿足于“差不多、一般化、過得去”，“小進(jìn)則滿、小富即安”的精神狀態(tài)。
敢闖新路是井岡山精神的重要內(nèi)涵，開拓創(chuàng)新是我們進(jìn)位趕超的不竭動(dòng)力。各級(jí)干部要堅(jiān)持用新觀念新思維研究新情況，善于用新舉措新辦法解決新問題。特別是面對(duì)公司內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生深刻變化的復(fù)雜形勢(shì)時(shí)，我們更要摒棄固步自封、因循守舊的思想，牢固樹立“不進(jìn)則退，慢進(jìn)也是退，稍有松懈就掉隊(duì)”的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。以開放的視野、長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光、超前的思維審視公司的發(fā)展。勇于開拓創(chuàng)新，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)、選準(zhǔn)突破點(diǎn)，求強(qiáng)不求大、求優(yōu)不求全，放大優(yōu)勢(shì)，以點(diǎn)帶面，力爭(zhēng)在某一專業(yè)、某一領(lǐng)域率先爭(zhēng)優(yōu)，形成各具專長(zhǎng)、百舸爭(zhēng)流的進(jìn)發(fā)局面。三要克服空談?dòng)杏?、?shí)干不足的“虛浮”作風(fēng)，樹立求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的務(wù)實(shí)意識(shí)。重點(diǎn)克服“嘴上表決心、會(huì)上談行動(dòng)、紙上抓落實(shí)”、“雷聲大、雨點(diǎn)小”、“假、大、空”的不良現(xiàn)象，克服“表層、表面、表演”，工作不深入、不具體、不細(xì)致的“官本位”作風(fēng)。
一個(gè)行動(dòng)勝過一打綱領(lǐng)。各級(jí)干部要堅(jiān)持少說多做、說到做到、要做就做最好的實(shí)干精神，在執(zhí)行上比力度、在操作上比水平，在攻堅(jiān)克難上比能力，切實(shí)做到貫徹堅(jiān)決有力、落實(shí)不折不扣、執(zhí)行決不走樣。要狠抓工作落實(shí)，不浮躁、不抱怨、不放棄，一抓到底。要以身作則、率先垂范，多深入基層調(diào)查研究，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，堅(jiān)決抵制講排場(chǎng)、擺闊氣、搞攀比、貪圖享受、揮霍浪費(fèi)等不良風(fēng)氣，做艱苦奮斗、真抓實(shí)干的表率。四要克服上有政策、下有對(duì)策的“變通”作風(fēng)，樹立依法治企、規(guī)范經(jīng)營(yíng)的大局意識(shí)。重點(diǎn)克服投機(jī)鉆營(yíng)，投機(jī)取巧，喜歡打政策“擦邊球”，常常自覺不自覺地陷入“自轉(zhuǎn)”的精神狀態(tài)。
各級(jí)干部要樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和政績(jī)觀，堅(jiān)持黨的民主集中制原則，進(jìn)一步健全完善“三重一大”事項(xiàng)決策的剛性規(guī)則和必經(jīng)程序，推進(jìn)決策科學(xué)化、民主化、規(guī)范化。各級(jí)干部要求真務(wù)實(shí)，敢講真話，敢于堅(jiān)持原則，敢于觸及矛盾，要把增強(qiáng)團(tuán)結(jié)、提高戰(zhàn)斗力作為班子建設(shè)的政治要求，真誠(chéng)維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，同擔(dān)發(fā)展責(zé)任，齊謀發(fā)展大計(jì)，共破發(fā)展難題。要認(rèn)真查找整治公司管理上的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，治愈“發(fā)熱點(diǎn)”、止住“出血點(diǎn)”，把依法治企、規(guī)范經(jīng)營(yíng)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的重點(diǎn)工作持之以恒地抓好抓實(shí)。
“作風(fēng)提振”工程要與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、“四好”班子創(chuàng)建活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，精心組織策劃一系列活動(dòng)，營(yíng)造“想事、干事、干成事”的良好氛圍，開創(chuàng)人心思進(jìn)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、開拓前進(jìn)的良好局面。
（二）實(shí)施“三集五大”體系工程，提升公司管控力。
劉振亞總經(jīng)理強(qiáng)調(diào)，建設(shè)“三集五大”體系是公司當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期最重要的工作之一，必須以更大的決心和勇氣全面推進(jìn)。這是國(guó)家電網(wǎng)公司黨組以---為指導(dǎo)，為突破發(fā)展的體制機(jī)制障礙而作出的重大決策，是有史以來(lái)幅度最大的一次變革。
一要充分認(rèn)識(shí)構(gòu)建“三集五大”體系的重要意義。“三集五大”體系建設(shè)將對(duì)公司運(yùn)營(yíng)效率和管理水平的提升產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響，涉及到資源整合、業(yè)務(wù)重組、人員優(yōu)化和流程再造，對(duì)傳統(tǒng)的人、財(cái)、物體系以及規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行、檢修、營(yíng)銷管理模式帶來(lái)深刻變革，同時(shí)，也對(duì)員工思想觀念、工作方式和行為習(xí)慣帶來(lái)一系列的沖擊和不適應(yīng)性，是一項(xiàng)功在千秋，利在長(zhǎng)遠(yuǎn)，極具復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性的攻堅(jiān)戰(zhàn)。公司系統(tǒng)廣大干部員工要充分認(rèn)識(shí)“三集五大”體系建設(shè)的重要性、緊迫性和艱巨性，要站在對(duì)省公司黨組負(fù)責(zé)、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)未來(lái)負(fù)責(zé)的高度，切實(shí)把工作做深、做細(xì)、做實(shí)，保證改革順利推進(jìn)。
二要堅(jiān)定推進(jìn)“三集五大”體系建設(shè)的信心和決心。“三集五大”體系建設(shè)是一項(xiàng)創(chuàng)新性、開拓性的工作。變革創(chuàng)新需要膽略，更需要智慧。我們要緊密結(jié)合公司實(shí)際，堅(jiān)持“總體設(shè)計(jì)、效率優(yōu)先、安全穩(wěn)定、與時(shí)俱進(jìn)”的原則，公司上下要加大宣傳，層層發(fā)動(dòng)，廣泛動(dòng)員，各級(jí)干部要親力親為，深入領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神，學(xué)懂悟透，廣泛宣傳“三集五大”體系建設(shè)的重要意義、總體思路、建設(shè)原則和目標(biāo)任務(wù)，做好廣大員工的思想教育和情緒疏導(dǎo)，營(yíng)造濃厚的改革氛圍，引導(dǎo)干部員工把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到國(guó)網(wǎng)公司和省公司的決策部署上來(lái)，理解改革、支持改革、順應(yīng)改革、促進(jìn)改革。
三要積極穩(wěn)妥、規(guī)范有序地推進(jìn)“三集五大”體系建設(shè)。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)，統(tǒng)籌“五大”體系建設(shè)工作。建立自上而下、分工明確的責(zé)任體系，制作任務(wù)分解表，明確工作任務(wù)、工作內(nèi)容、牽頭部門、配合部門、工作要求、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和完成時(shí)限。在國(guó)網(wǎng)公司、省公司統(tǒng)一目標(biāo)模式指導(dǎo)下，兼顧公司實(shí)際及地域差異，制定具體詳盡的實(shí)施方案和支撐配套體系。二是梳理制度，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。充分結(jié)合公司實(shí)際，全面梳理修訂現(xiàn)有的制度標(biāo)準(zhǔn)，做好“五大”與“三集”的有機(jī)銜接，提高人財(cái)物系統(tǒng)對(duì)“五大”體系的支持與服務(wù)功能，積極參與并做好標(biāo)準(zhǔn)體系與信息系統(tǒng)建設(shè)的相融并進(jìn)。三是加強(qiáng)培訓(xùn)，理順管理。
要做好改革方案和各類預(yù)案的有效落實(shí)，做好人員的調(diào)整優(yōu)化和統(tǒng)籌平衡。制定“五大”體系的專業(yè)培訓(xùn)方案，以崗位變動(dòng)人員、班組長(zhǎng)、管理人員為重點(diǎn)對(duì)象，實(shí)施在崗輪訓(xùn)、離崗培訓(xùn)等多種形式的.專項(xiàng)培訓(xùn)。“三集五大”體系改革要做到思想認(rèn)識(shí)、組織紀(jì)律、保障措施和進(jìn)度質(zhì)量管控“四到位”，確保電網(wǎng)安全和隊(duì)伍穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)“三集五大”體系建設(shè)全過程平穩(wěn)有序。逐步建立集約化、扁平化、專業(yè)化的科學(xué)管理體系，達(dá)到效率和效益顯著提升、核心資源管控更加集約、核心業(yè)務(wù)運(yùn)作更加專業(yè)的改革目標(biāo)。
（三）實(shí)施“強(qiáng)網(wǎng)固基”工程，提升電網(wǎng)調(diào)控力。
電網(wǎng)是推動(dòng)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，是策應(yīng)我市發(fā)展戰(zhàn)略和改善民生的重要支撐力量。
公司今年的電網(wǎng)建設(shè)任務(wù)依然十分繁重，我們要嚴(yán)格投資管控，優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)，堅(jiān)持安全、質(zhì)量、速度、規(guī)模、效益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，確保電網(wǎng)建設(shè)滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要。
一要進(jìn)一步提升電網(wǎng)規(guī)劃水平。以大規(guī)劃理念為指導(dǎo)，推進(jìn)電網(wǎng)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。堅(jiān)持“規(guī)劃一批、儲(chǔ)備一批、建設(shè)一批”的工作思路，強(qiáng)化規(guī)劃管控，完善規(guī)劃與計(jì)劃的銜接，進(jìn)一步發(fā)揮規(guī)劃的龍頭和引領(lǐng)作用。把電網(wǎng)建設(shè)的關(guān)口前移到科學(xué)規(guī)劃、先進(jìn)設(shè)計(jì)上來(lái)，突出規(guī)劃在電網(wǎng)建設(shè)中的關(guān)鍵作用，努力提高規(guī)劃的統(tǒng)籌性，做好電網(wǎng)規(guī)劃與地區(qū)實(shí)際、負(fù)荷分布的協(xié)調(diào)銜接。要強(qiáng)化計(jì)劃管控和技術(shù)支撐，在全面深入推行標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和標(biāo)準(zhǔn)工藝的同時(shí)，要不斷提高設(shè)計(jì)的針對(duì)性和系統(tǒng)性，做到規(guī)劃與設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)與施工的高度統(tǒng)一。進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)劃人才隊(duì)伍建設(shè)，著力形成業(yè)務(wù)精通、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的規(guī)劃設(shè)計(jì)人才隊(duì)伍。
二要全面提升電網(wǎng)安全質(zhì)量管理水平。大力推行資產(chǎn)全壽命周期管理，做到電網(wǎng)建設(shè)協(xié)調(diào)統(tǒng)籌推進(jìn)，真正把設(shè)備全壽命周期管理理念貫穿電網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)、設(shè)備采購(gòu)、工程施工、運(yùn)行檢修的全過程。同時(shí)，要結(jié)合公司“五大”體系建設(shè)，盡快建立健全安全質(zhì)量工作機(jī)制與體系，明確各層級(jí)、各專業(yè)在電網(wǎng)安全質(zhì)量管理中的職責(zé)、任務(wù)和要求，做到環(huán)環(huán)相扣、層層落實(shí)。
三要加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與管理。大力推廣應(yīng)用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，著力提升工藝技術(shù)水平，不斷提高實(shí)用性和普及率，用高標(biāo)準(zhǔn)、高技術(shù)含量來(lái)保障電網(wǎng)的高質(zhì)量。在設(shè)備物資采購(gòu)環(huán)節(jié)，要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，實(shí)現(xiàn)選型、招標(biāo)、抽檢、供貨商評(píng)級(jí)等全面質(zhì)量控制，著力提高設(shè)備可靠性和耐用性。要結(jié)合吉安地質(zhì)環(huán)境等情況，有針對(duì)性地提高設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備，切實(shí)滿足吉安電網(wǎng)長(zhǎng)治久安的需要。
四要加強(qiáng)監(jiān)督與考核。進(jìn)一步健全安全質(zhì)量監(jiān)督和獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的安全質(zhì)量問題，要加大考核并限期整改，特別要加強(qiáng)對(duì)分包單位、施工、監(jiān)理隊(duì)伍的安全質(zhì)量管理，嚴(yán)禁“以包代管、以罰代管”。對(duì)共性問題，要認(rèn)真組織分析研究，舉一反三，及時(shí)消除隱患，防止同類同性質(zhì)缺陷重復(fù)出現(xiàn)。同時(shí)，要將安全質(zhì)量考核納入績(jī)效評(píng)價(jià)體系，落實(shí)工程質(zhì)量終身責(zé)任制，保證工程“零缺陷”投產(chǎn)。
（四）實(shí)施“五統(tǒng)一”文化工程，提升企業(yè)軟實(shí)力。
國(guó)家電網(wǎng)公司“五統(tǒng)一”文化（統(tǒng)一價(jià)值理念、統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略、統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一行為規(guī)范、統(tǒng)一公司品牌）是企業(yè)的重要組成部分，是核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，是軟實(shí)力的集中反映，關(guān)系到公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
文化建設(shè)既不是應(yīng)付上級(jí)的表演秀，也不是流于形式的自我包裝粉飾，更不是“一陣風(fēng)”式的突擊運(yùn)動(dòng)，關(guān)鍵是找準(zhǔn)思路、找準(zhǔn)抓手，切實(shí)將企業(yè)文化建設(shè)升華為企業(yè)核心價(jià)值觀，內(nèi)化于心、固化于制、外化于行。一要豐富文化載體，使之內(nèi)化于心?！拔褰y(tǒng)一”文化不是空中樓閣，需要結(jié)合公司實(shí)際在基層生根落地，“紅杜鵑”供電服務(wù)隊(duì)就是公司大力弘揚(yáng)井岡山精神、踐行國(guó)網(wǎng)核心價(jià)值觀的有效載體，我們要進(jìn)一步深化和整合，不斷豐富和延伸服務(wù)方式及內(nèi)涵，努力擴(kuò)大“紅杜鵑”的知名度和影響力，并統(tǒng)一建設(shè)成“國(guó)家電網(wǎng)江西電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”。要整合利用企業(yè)門戶網(wǎng)站、電視、報(bào)紙等平面媒體，設(shè)立“五統(tǒng)一”文化專欄。充分利用內(nèi)、外部宣傳媒介，把國(guó)網(wǎng)公司基本價(jià)值理念融入辦公、會(huì)議、生產(chǎn)營(yíng)業(yè)窗口和施工等環(huán)境建設(shè)中，營(yíng)造良好文化氛圍，打造統(tǒng)一企業(yè)文化傳播平臺(tái)。要有效發(fā)揮企業(yè)文化具有的教育、引導(dǎo)功能，激發(fā)員工潛能和工作熱情，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)員工的凝聚力，形成同心同德、協(xié)力共濟(jì)的良好局面。二要加強(qiáng)制度建設(shè)，使之固化于制。要建立與國(guó)網(wǎng)公司、省公司相適應(yīng)的、具有鮮明特色和時(shí)代氣息的優(yōu)秀文化體系。
充分發(fā)揮黨政工團(tuán)組織的引領(lǐng)作用和黨員干部的示范表率作用，持續(xù)強(qiáng)化全員執(zhí)行力建設(shè)，教育、引導(dǎo)員工提高文化自覺，增強(qiáng)文化自信，切實(shí)貫徹執(zhí)行國(guó)網(wǎng)公司和省公司黨組的各項(xiàng)重大決策部署，自覺踐行員工守則、基本禮儀規(guī)范和新“三個(gè)十條”等規(guī)章制度，把基本價(jià)值理念的本質(zhì)要求細(xì)化為可操作、可考核的崗位行為規(guī)范和要求，形成員工自我約束、企業(yè)自我管理的行動(dòng)指南，自覺擔(dān)當(dāng)起建設(shè)和弘揚(yáng)統(tǒng)一企業(yè)文化的歷史責(zé)任。三要推進(jìn)文化融合，使之外化于行。統(tǒng)一的企業(yè)文化來(lái)源于實(shí)踐，根植于基層。要將國(guó)網(wǎng)公司企業(yè)文化融入每位員工的思想和行動(dòng)，把員工應(yīng)遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則融入到本職崗位工作中。要將文化建設(shè)涵蓋和滲透至生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)領(lǐng)域和每個(gè)環(huán)節(jié)，把統(tǒng)一企業(yè)文化體現(xiàn)在每個(gè)重大工程、每項(xiàng)供電服務(wù)、每位員工崗位上。每一名員工都要使自己成為“五統(tǒng)一”企業(yè)文化的實(shí)踐者、護(hù)衛(wèi)者和貢獻(xiàn)者，讓文化強(qiáng)企戰(zhàn)略真正成為推動(dòng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展的持久動(dòng)力。
實(shí)施“四大工程”提升“四種能力”事關(guān)公司發(fā)展全局，既是當(dāng)務(wù)之急，又是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)。四者有機(jī)聯(lián)系、相輔相成、相互促進(jìn)，其中，思想引領(lǐng)是方向，公司管控是手段，電網(wǎng)調(diào)控是基礎(chǔ)，企業(yè)軟實(shí)力是根本。公司全體干部員工一定要切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，力戒陳規(guī)陋習(xí)，強(qiáng)化執(zhí)行力，增強(qiáng)凝聚力，發(fā)揮創(chuàng)造力，為企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展再立新功。
三、20__年重點(diǎn)工作。
20__年是公司發(fā)展變革的關(guān)鍵之年。
20__年公司工作總的要求是：以---。
為統(tǒng)領(lǐng)，全面貫徹落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司、江西省電力公司職代會(huì)暨20__年工作會(huì)議精神和市委市政府工作要求，以深化“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”為工作主線，以加強(qiáng)“三個(gè)建設(shè)”為抓手，以建設(shè)“三集五大”體系為契機(jī)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，從嚴(yán)治企，努力提升發(fā)展質(zhì)量和水平，全面創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、進(jìn)位趕超，確保圓滿完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)，以優(yōu)異成績(jī)迎接黨的---。
召開。
主要工作目標(biāo)：
重點(diǎn)抓好八個(gè)方面工作：
（一）推行精益生產(chǎn)，保障電網(wǎng)安全。
扎實(shí)開展“安全年”活動(dòng)。加強(qiáng)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，精心策劃，大力宣傳，營(yíng)造“人人關(guān)注安全”的濃厚氛圍，樹立“大安全”理念，堅(jiān)持安全第一、穩(wěn)定至上、服務(wù)為本的理念，重點(diǎn)強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)，抓教育、抓管理、抓落實(shí)、抓監(jiān)督，消除重大隱患，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的可控、能控、在控。認(rèn)真貫徹落實(shí)省公司“安全年”活動(dòng)重點(diǎn)措施，加強(qiáng)各專業(yè)之間的協(xié)調(diào)配合，強(qiáng)化電網(wǎng)安全全過程管理，落實(shí)各項(xiàng)保障措施，確?；顒?dòng)取得良好成效。
夯實(shí)安全基礎(chǔ)。建立健全“兩抓一建”長(zhǎng)效機(jī)制，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)網(wǎng)公司《20__年安全工作意見》和省公司《20__年安全管理與監(jiān)督工作重點(diǎn)》、《安全風(fēng)險(xiǎn)管理基本工作規(guī)范》、《生產(chǎn)作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控工作規(guī)范》，從“工作計(jì)劃、組織實(shí)施、現(xiàn)場(chǎng)管控”三大關(guān)鍵環(huán)節(jié)，狠抓安全規(guī)章的執(zhí)行與落實(shí)，狠抓施工作業(yè)過程中關(guān)鍵點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、危險(xiǎn)點(diǎn)的全過程管控，把安全防護(hù)措施落實(shí)到位，實(shí)現(xiàn)安全風(fēng)險(xiǎn)的超前分析和流程化控制。進(jìn)一步加強(qiáng)班組和現(xiàn)場(chǎng)安全管理，嚴(yán)格安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲，堅(jiān)持開展基建、技改、大修、農(nóng)網(wǎng)改造工程月度安全評(píng)價(jià)，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)和管理人員到崗到位和參加班組安全日活動(dòng)常態(tài)化，嚴(yán)格落實(shí)各級(jí)各類人員安全生產(chǎn)責(zé)任制。加強(qiáng)工程分包、外協(xié)隊(duì)伍安全管理和各級(jí)安全稽查隊(duì)伍建設(shè)。
加強(qiáng)生產(chǎn)管理。落實(shí)省公司《20__年生產(chǎn)管理工作要點(diǎn)》，抓好安全生產(chǎn)事故隱患排查治理“樹典型、傳經(jīng)驗(yàn)”活動(dòng)，加強(qiáng)設(shè)備管理和技術(shù)監(jiān)督，逐步推行設(shè)備低端運(yùn)維業(yè)務(wù)外委，開展設(shè)備狀態(tài)動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)，消除電網(wǎng)設(shè)備隱患，確保電網(wǎng)設(shè)備安全。實(shí)現(xiàn)輸變電在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)6月底上線應(yīng)用，強(qiáng)化停電作業(yè)“五結(jié)合”，全面提高系統(tǒng)可靠性和生產(chǎn)管理水平。全面啟動(dòng)配網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理，配電在線監(jiān)測(cè)率達(dá)到90%，建立配網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化搶修機(jī)制，規(guī)范配網(wǎng)帶電作業(yè)，市公司開展四類配電帶電作業(yè)，加快推進(jìn)帶電作業(yè)工作覆蓋縣公司。開展縣公司輸電線路競(jìng)賽，推進(jìn)縣公司變電站無(wú)人值班建設(shè)和規(guī)范化運(yùn)作。全面建__縣公司應(yīng)急指揮中心，加強(qiáng)完善應(yīng)急體系和隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)現(xiàn)省、市、縣三級(jí)應(yīng)急體系的互通聯(lián)動(dòng)。
強(qiáng)化過程管控。貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《電力安全事故應(yīng)急處置和調(diào)查處理?xiàng)l例》，抓好掛牌警示督辦，加大電力設(shè)施保護(hù)和外包、外委工程項(xiàng)目的監(jiān)管。加大事故處理和考核力度，抓好“兩票三制”執(zhí)行及安全活動(dòng)，強(qiáng)化對(duì)縣域電網(wǎng)的管控，落實(shí)農(nóng)電“三防十要”反事故措施及安全總監(jiān)管理職責(zé)，上半年要完成spmis系統(tǒng)的深化應(yīng)用，年內(nèi)完成實(shí)用化驗(yàn)收。跟進(jìn)“五大”體系風(fēng)險(xiǎn)分析與預(yù)控，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
（二）加快電網(wǎng)建設(shè)，確保電力供應(yīng)。
加大規(guī)劃和前期工作力度。全面提高電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目可研質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)規(guī)劃與計(jì)劃的有效銜接。開展“十二五”規(guī)劃滾動(dòng)調(diào)整，全面完__縣公司配電網(wǎng)規(guī)劃，加快推進(jìn)電網(wǎng)項(xiàng)目前期工作，積極爭(zhēng)資立項(xiàng)。要完成2個(gè)220千伏（高新變、樟山變）、5個(gè)110千伏輸變電工程（沙村變、里田變、下七變、青原變、醪橋變）的前期工作，嚴(yán)把可研質(zhì)量關(guān)，落實(shí)項(xiàng)目用地，加強(qiáng)土地證辦理及貼息工作，確保所有在建工程土地證和貼息及時(shí)到位。加大電網(wǎng)項(xiàng)目建設(shè)的宣傳與匯報(bào)，適時(shí)舉辦項(xiàng)目開工、竣工儀式，改變電網(wǎng)建設(shè)“投入大、支持少、阻工多”的現(xiàn)象。
持續(xù)加快電網(wǎng)發(fā)展。全年要完成技改項(xiàng)目20個(gè)，總資金3800萬(wàn)元。加快續(xù)建1個(gè)220千伏（安福變）、5個(gè)110千伏輸變電工程（羅塘變__市、永陽(yáng)、石坑、井岡山電鐵供電工程）；新開工建設(shè)3個(gè)220千伏輸變電工程（井岡山變、永豐變、遂川變）、5個(gè)110千伏輸變電工程（天河變、火炬變、鳳凰變、登龍開關(guān)站、遂草線），實(shí)現(xiàn)吉安電網(wǎng)網(wǎng)架質(zhì)的變化，真正形成以220千伏為主網(wǎng)架，東西南北中都有220千伏變電站布點(diǎn)的堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)格局。進(jìn)一步加大配網(wǎng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)城區(qū)110千伏變電站10千伏“手拉手”工程，將吉安城市中低壓電網(wǎng)建設(shè)成堅(jiān)強(qiáng)的配電網(wǎng)絡(luò)。統(tǒng)籌推進(jìn)吉泰走廊電網(wǎng)規(guī)劃和建設(shè)，加大投入與改造，積極服務(wù)和滿足吉泰走廊社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的電力需求。深入持續(xù)開展“低電壓”綜合整治工作，加快推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造步伐，實(shí)施農(nóng)網(wǎng)110千伏變電站“雙主變供電”計(jì)劃，5月份完成20__年度工程項(xiàng)目，10月份完成20__年度工程項(xiàng)目。完成1個(gè)電氣化縣（__縣）建設(shè)，1個(gè)電氣化縣（__縣）提升任務(wù)。
（三）創(chuàng)新體制機(jī)制，推進(jìn)“三集五大”建設(shè)。
進(jìn)一步深化人財(cái)物集約化管理。人力資源集約化要結(jié)合“五大”體系建設(shè)，以定編、定員、定崗為抓手，全面實(shí)施以量化考核為重點(diǎn)的全員績(jī)效管理，完善薪酬激勵(lì)機(jī)制。開展人力資源專業(yè)技能提升活動(dòng)，用一至二年的時(shí)間，建設(shè)一支責(zé)任強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、管理規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)高效的人力資源隊(duì)伍。財(cái)務(wù)集約化要以“六統(tǒng)一、五集中”為主線，健全完善財(cái)務(wù)內(nèi)控體系，加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算監(jiān)管和財(cái)務(wù)稽核。進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整財(cái)務(wù)與相關(guān)核心業(yè)務(wù)之間的管控機(jī)制和協(xié)同流程，抓好會(huì)計(jì)集中核算和“一鍵式”報(bào)表的實(shí)用化、智能化工作。物資集約化要不斷深化和提升erp物資管理，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，理順內(nèi)外部工作關(guān)系和工作流程，規(guī)范非物資類招標(biāo)管理，強(qiáng)化合同履約與監(jiān)督管理，優(yōu)化物資計(jì)劃管理，加大考核力度，鞏固清倉(cāng)利庫(kù)成果，建立科學(xué)的倉(cāng)儲(chǔ)體系和物資供應(yīng)調(diào)配體系。
全力做好“五大”體系建設(shè)。切實(shí)貫徹落實(shí)《江西省電力公司“三集五大”體系建設(shè)方案》，抓緊完成機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備等基礎(chǔ)性工作，確?！拔宕蟆斌w系建設(shè)順利進(jìn)行。2月份前完成方案上報(bào)及批復(fù)，6月份前完成公司組織機(jī)構(gòu)和人員調(diào)整，進(jìn)入“五大”體系試運(yùn)行，10月份前完成“五大”體系試運(yùn)行工作，11月份完成自查驗(yàn)收和完善提高，12月份完成“五大”體系建設(shè)任務(wù)，接受國(guó)網(wǎng)、省公司整體檢查驗(yàn)收。郊區(qū)公司作為全資縣公司將列入今年的“五大”體系改革，其余控股縣公司暫不列入，但要做好前期的宣傳發(fā)動(dòng)工作，做好“五大”體系全面覆蓋的準(zhǔn)備?！按笠?guī)劃”方面，要強(qiáng)化規(guī)劃、計(jì)劃的統(tǒng)一編制和集中管理，完善包含各專業(yè)、貫穿各層級(jí)、覆蓋各電壓等級(jí)的統(tǒng)一規(guī)劃體系，建立并完善規(guī)劃信息平臺(tái)；“大建設(shè)”方面，要完善電網(wǎng)建設(shè)管理流程、技術(shù)規(guī)范和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，健全質(zhì)量、進(jìn)度、技術(shù)、造價(jià)管控體系。組建項(xiàng)目管理中心，細(xì)化項(xiàng)目部管控，實(shí)現(xiàn)對(duì)各電壓等級(jí)電網(wǎng)項(xiàng)目建設(shè)過程的專業(yè)化管理；“大運(yùn)行”方面，要進(jìn)一步推進(jìn)完善市縣調(diào)控一體化工作，實(shí)現(xiàn)省市縣三級(jí)調(diào)度高度融合。完__縣公司110千伏網(wǎng)架移交地調(diào)統(tǒng)一調(diào)度管理，完成變電站監(jiān)控信息的采集、分類、優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)事故、故障信號(hào)過濾和分層分級(jí)處理，推進(jìn)變電站無(wú)人值班工作；“大檢修”方面，要整合檢修、運(yùn)維資源，組建專業(yè)化檢修分公司，合理界定業(yè)務(wù)范圍，推進(jìn)設(shè)備運(yùn)維一體化管理；“大營(yíng)銷”方面，要以壓縮營(yíng)銷管理層級(jí)，變革管理模式，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)集約化、管控實(shí)時(shí)化、服務(wù)協(xié)同化的目標(biāo)，強(qiáng)化稽查監(jiān)控、市場(chǎng)拓展和營(yíng)銷新型業(yè)務(wù)，建立面向客戶的統(tǒng)一供電服務(wù)平臺(tái)，大力提升營(yíng)銷管理和服務(wù)水平。
依法推進(jìn)主多分開。嚴(yán)格按照省公司批復(fù)意見，6月底前全面完成市縣公司主多分開工作，依法依規(guī)完成經(jīng)國(guó)網(wǎng)公司、省公司批復(fù)的多經(jīng)企業(yè)收購(gòu)、關(guān)閉清算和人員分流安置等工作。要嚴(yán)明工作紀(jì)律，嚴(yán)格組織領(lǐng)導(dǎo)，確保主多分開工作經(jīng)得起時(shí)間和歷史檢驗(yàn)。加強(qiáng)集體企業(yè)管理，建立健全制度體系，嚴(yán)格規(guī)范主業(yè)與集體企業(yè)的業(yè)務(wù)、人事和財(cái)務(wù)資產(chǎn)關(guān)系，深入研究相關(guān)政策和改革方案，明確業(yè)務(wù)定位和發(fā)展方向，切實(shí)防范各類風(fēng)險(xiǎn)。
加強(qiáng)農(nóng)電專業(yè)化管理。落實(shí)管理責(zé)任，建立專業(yè)化管理工作月度通報(bào)、督辦督查、評(píng)價(jià)考核機(jī)制。加大“創(chuàng)一流”督導(dǎo)力度，__市、__縣公司要積極做好國(guó)網(wǎng)公司一流縣供電企業(yè)驗(yàn)收年工作。大力開展標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所評(píng)級(jí)活動(dòng)，標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所建設(shè)率要達(dá)到100%。堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化與專業(yè)化管理相結(jié)合，加快縣公司在標(biāo)準(zhǔn)、制度等方面的統(tǒng)一步伐。積極爭(zhēng)取上級(jí)和地方政府支持，按照省公司統(tǒng)一部署推進(jìn)縣公司無(wú)償整體上劃工作。
（四）深化監(jiān)督體系建設(shè)，提升依法治企水平。
加強(qiáng)協(xié)同監(jiān)督。大力構(gòu)建審計(jì)、紀(jì)檢、法律及專業(yè)管理部門共同參與的協(xié)同監(jiān)督機(jī)制，使協(xié)同監(jiān)督、反腐倡廉、依法從嚴(yán)治企高度融合，協(xié)調(diào)統(tǒng)一。抓好“六五”普法工作，開展合同管理專項(xiàng)治理活動(dòng)，切實(shí)做好公司改革發(fā)展重大問題的法律研究，建立有效防控法律風(fēng)險(xiǎn)的組織體系、責(zé)任體系和制度體系。
強(qiáng)化問題整改。系統(tǒng)梳理公司經(jīng)營(yíng)管理的薄弱環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，追根溯源，對(duì)癥下藥。抓好依法治企自查自糾等專項(xiàng)治理的成果運(yùn)用，將建議整改及落實(shí)情況納入基層單位業(yè)績(jī)考核范疇。全面推廣“四管控一公開”工作，跟蹤各縣公司在推廣實(shí)施中存在的問題，有效防__縣公司基層站所風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)取得積極作用。
深化財(cái)務(wù)稽查。財(cái)務(wù)稽查工作要實(shí)現(xiàn)常態(tài)化，認(rèn)真開展財(cái)務(wù)專項(xiàng)檢查回頭看，組織開展一次會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作和會(huì)計(jì)信息質(zhì)量檢查，要全面開展資金支付管理大檢查。進(jìn)一步強(qiáng)化專業(yè)部門財(cái)務(wù)管控，將日常工作和內(nèi)部管控有機(jī)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)營(yíng)過程的有效監(jiān)管。
（五）以同業(yè)對(duì)標(biāo)為抓手，夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ)。
深化同業(yè)對(duì)標(biāo)管理。建立同業(yè)對(duì)標(biāo)全覆蓋、全滲透的指標(biāo)體系、年度提升計(jì)劃和考核體系。鞏固優(yōu)勢(shì)指標(biāo)，縮小弱勢(shì)指標(biāo)差距，針對(duì)同業(yè)對(duì)標(biāo)“短板”，要進(jìn)一步強(qiáng)化指標(biāo)分析、制定改進(jìn)措施、強(qiáng)化過程管控、加大考核力度、傳遞對(duì)標(biāo)壓力。繼續(xù)做好典型經(jīng)驗(yàn)申報(bào)，力爭(zhēng)再創(chuàng)佳績(jī)。大力加強(qiáng)縣公司同業(yè)對(duì)標(biāo)管理，并全面納入公司對(duì)標(biāo)范疇，全面提升縣公司同業(yè)對(duì)標(biāo)排名，力爭(zhēng)1個(gè)縣公司入選省公司標(biāo)桿，1個(gè)縣公司進(jìn)入a段，3個(gè)縣公司進(jìn)入b段，4個(gè)縣公司進(jìn)入c段，消除e段縣公司，確保實(shí)現(xiàn)同業(yè)對(duì)標(biāo)進(jìn)入省公司系統(tǒng)第八位的年度目標(biāo)。
深入推進(jìn)班組建設(shè)。把班組建設(shè)作為公司綜合性的基礎(chǔ)建設(shè)來(lái)抓，要進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，營(yíng)造氛圍，形成行政主抓、工會(huì)牽頭，各部門齊抓共管的工作格局。健全完善領(lǐng)導(dǎo)干部掛點(diǎn)班組制度，深入開展班組“千分制”管理，實(shí)現(xiàn)班組管理和考核的標(biāo)準(zhǔn)化。加強(qiáng)標(biāo)桿班組的培樹，大力開展“創(chuàng)建先進(jìn)班組，爭(zhēng)當(dāng)工人先鋒號(hào)”活動(dòng)，不斷創(chuàng)新班組競(jìng)賽活動(dòng)的載體，廣泛開展崗位技術(shù)競(jìng)賽、技術(shù)比武、合理化建議、爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型班組等競(jìng)賽活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)班組建設(shè)的大提升。
加強(qiáng)制度體系和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。加強(qiáng)“三集五大”制度體系建設(shè)，及時(shí)固化新管理模式和工作流程，按照新的職責(zé)對(duì)照檢查、清理、修編公司制度，完善公司制度體系框架。積極參與省公司標(biāo)準(zhǔn)化工作，按照新的業(yè)務(wù)模式完成市、縣一體化的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，建成專業(yè)功能定位準(zhǔn)確、管理界面清晰、資源配置合理、管理手段先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)現(xiàn)各體系的有效落地和高效運(yùn)轉(zhuǎn)，保障“三集五大”體系建設(shè)順利推進(jìn)和規(guī)范運(yùn)行。
（六）強(qiáng)化營(yíng)銷管理，提升服務(wù)水平。
全面提升營(yíng)銷管理水平。以“建體制、調(diào)機(jī)制、固基礎(chǔ)、控風(fēng)險(xiǎn)、提服務(wù)”為重點(diǎn)，著力構(gòu)建“大營(yíng)銷”格局，建立職責(zé)分明、協(xié)作有序的職責(zé)體系和簡(jiǎn)單化、流程化、圖表化的日常工作體系，全面轉(zhuǎn)變營(yíng)銷工作機(jī)制。加強(qiáng)制度、考核分配和員工約束激勵(lì)機(jī)制建設(shè)，增強(qiáng)電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)和服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范。努力增供擴(kuò)銷、挖潛增效，強(qiáng)化用電檢查及反竊電管理，推行用電檢查現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書，依托電力警務(wù)中心（室），始終保持反竊電高壓態(tài)勢(shì)。
大力實(shí)施95598光明服務(wù)工程。95598光明服務(wù)工程是國(guó)家電網(wǎng)公司深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要內(nèi)容，是踐行“四個(gè)服務(wù)”宗旨的具體體現(xiàn)，要以“紅杜鵑”供電服務(wù)隊(duì)轉(zhuǎn)換組建“國(guó)家電網(wǎng)江西電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”為主抓手，堅(jiān)持“你用電、我用心”，深入貫徹落實(shí)新“三個(gè)十條”，全面兌現(xiàn)供電質(zhì)量、故障搶修、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、用戶投訴處理時(shí)限等承諾。切實(shí)抓好政府重點(diǎn)項(xiàng)目涉電工程，打造“綠色通道”，積極引導(dǎo)企業(yè)開展節(jié)能減排。要以優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、提升供電服務(wù)作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，主動(dòng)接受政府監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“三不指定”，進(jìn)一步強(qiáng)化員工培訓(xùn)，提升服務(wù)技能，認(rèn)真開展提升居民用電服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)行動(dòng)，推行第三方客戶滿意度測(cè)評(píng)工作，不斷提升供電服務(wù)滿意度。
實(shí)行臺(tái)區(qū)達(dá)標(biāo)常態(tài)化管理。嚴(yán)格按照省公司臺(tái)線達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施技術(shù)改造，按月進(jìn)行達(dá)標(biāo)動(dòng)態(tài)分析和現(xiàn)場(chǎng)抽查，加強(qiáng)安全管控，分線分臺(tái)區(qū)層層落實(shí)責(zé)任。密切關(guān)注高損耗臺(tái)區(qū)和線損異常臺(tái)區(qū)，加強(qiáng)異動(dòng)資料的維護(hù)更新工作。堅(jiān)決扼制部分縣公司線損不降反升的勢(shì)頭，完成2萬(wàn)戶低壓用電信息采集建設(shè)任務(wù)，加快推進(jìn)智能電表費(fèi)控系統(tǒng)實(shí)用化。將所有配電臺(tái)區(qū)全部納入營(yíng)銷臺(tái)線績(jī)效考核管理系統(tǒng)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核，強(qiáng)化措施、狠抓落實(shí)，建立臺(tái)區(qū)“標(biāo)桿線損率”考核評(píng)價(jià)體系，確保臺(tái)區(qū)管理部分市公司達(dá)2a級(jí)、縣公司達(dá)a級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，確保10月份前市公司通過省公司臺(tái)區(qū)a級(jí)達(dá)標(biāo)技術(shù)部分的驗(yàn)收。
深入推廣自助繳費(fèi)。創(chuàng)新繳費(fèi)方式，加快推進(jìn)城市“十分鐘交費(fèi)圈”、農(nóng)村“村村設(shè)點(diǎn)”建設(shè)，分步分階段實(shí)施，4月份前完成第一階段600個(gè)點(diǎn)的布局，形成基本覆蓋，6月底基本完成社會(huì)化代收和pos機(jī)終端布點(diǎn)，確保居民自助繳費(fèi)實(shí)現(xiàn)轄區(qū)全覆蓋，今年撤并15個(gè)自營(yíng)收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，抄收人員減少30%。完成營(yíng)銷系統(tǒng)、一體化繳費(fèi)管理平臺(tái)、95598系統(tǒng)與英大商務(wù)核心業(yè)務(wù)的上線貫通，具備開展充值繳費(fèi)條件，實(shí)現(xiàn)一體化繳費(fèi)平臺(tái)與營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的深度融合。大力開展網(wǎng)上銀行代收、代扣等多種繳費(fèi)方式，鼓勵(lì)和引導(dǎo)廣大客戶預(yù)存電費(fèi)。
（七）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加快科技興企。
深化全員培訓(xùn)。加速推進(jìn)培訓(xùn)資源優(yōu)化整合，構(gòu)建市、縣公司層級(jí)分明、定位清晰的集約化大培訓(xùn)體系。加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，建立統(tǒng)一管理、資源共享的師資庫(kù)。精心制訂公司教育培訓(xùn)規(guī)劃、年度培訓(xùn)計(jì)劃和各類培訓(xùn)專項(xiàng)計(jì)劃，實(shí)施員工培訓(xùn)檔案及積分管理制度，引導(dǎo)員工將培訓(xùn)作為提升個(gè)人能力和素質(zhì)的重要平臺(tái)。著力建立培訓(xùn)歸口部門與專業(yè)部門的激勵(lì)約束機(jī)制，確保專業(yè)上崗考試、競(jìng)賽和調(diào)考取得優(yōu)異成績(jī)。
加強(qiáng)人才開發(fā)。實(shí)施員工素質(zhì)提升計(jì)劃，鼓勵(lì)和引導(dǎo)員工積極參加在職學(xué)歷教育。進(jìn)一步加大職業(yè)技能鑒定，開展市縣公司級(jí)優(yōu)秀專家人才遴選，通過脫產(chǎn)輪訓(xùn)、技術(shù)比武等多種形式，為員工立足崗位成才打通晉升通道。積極倡導(dǎo)廣大員工樹立終身學(xué)習(xí)的理念，努力實(shí)現(xiàn)人才由數(shù)量發(fā)展型向素質(zhì)提高型轉(zhuǎn)變。
提高科技創(chuàng)新能力。圍繞建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)和公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)領(lǐng)域，開展關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)，加強(qiáng)重大項(xiàng)目科研。進(jìn)一步完善激勵(lì)機(jī)制，做好新技術(shù)的成果轉(zhuǎn)化和推廣應(yīng)用工作。加強(qiáng)科技需求分析，增加技術(shù)儲(chǔ)備，做好電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)技術(shù)支撐，開展好qc活動(dòng)及“五小”創(chuàng)新，在實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和錘煉科技人才，努力提升公司技術(shù)創(chuàng)新水平和能力。
提升信息化應(yīng)用水平。強(qiáng)化通信、信息、科技統(tǒng)一管理，建立統(tǒng)一信息平臺(tái)，制定信息系統(tǒng)深化應(yīng)用規(guī)劃，優(yōu)化整合信息資源，健全考核評(píng)價(jià)機(jī)制，規(guī)范和提高運(yùn)維服務(wù)管理，加強(qiáng)信息安全防護(hù)，確保網(wǎng)絡(luò)與信息安全。
（八）加強(qiáng)黨的建設(shè)和精神文明建設(shè)。
加強(qiáng)黨的建設(shè)。認(rèn)真做好---會(huì)議精神的宣貫工作，深化宗旨教育和群眾路線，深入推進(jìn)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、學(xué)習(xí)型黨組織和黨員“四學(xué)”活動(dòng)。加強(qiáng)各級(jí)黨組織創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的督導(dǎo)檢查和點(diǎn)評(píng)，注重從一線挖掘典型，深化公開承諾，廣泛接受監(jiān)督。加強(qiáng)“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，加大年輕干部培養(yǎng)選拔力度。加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，提高一線黨員發(fā)展比例，推進(jìn)黨建工作標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化水平。以紀(jì)念建團(tuán)90周年為契機(jī)，深入開展“青春光明行”系列活動(dòng)。
推進(jìn)企業(yè)文化落地。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化建設(shè)管理辦法》，大力建設(shè)和弘揚(yáng)國(guó)家電網(wǎng)公司“五統(tǒng)一”文化，實(shí)施傳播、落地、評(píng)價(jià)“三大”工程，開展企業(yè)文化動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)工作，確保5月份縣公司品牌標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化通過省公司驗(yàn)收，到年底初步形成“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一傳播、統(tǒng)一管理”的品牌建設(shè)格局，實(shí)現(xiàn)企業(yè)環(huán)境標(biāo)識(shí)與國(guó)網(wǎng)品牌推廣應(yīng)用“兩個(gè)百分之百”要求。組織申報(bào)省第十三屆文明單位，加大創(chuàng)新成果推廣應(yīng)用力度，提高精神文明建設(shè)整體水平。充分發(fā)揮井岡山電力培訓(xùn)中心的區(qū)位和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，不斷提升公司形象。
健全職工民主管理體系，開展職工代表巡視檢查，切實(shí)發(fā)揮總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員作用，暢通員工訴求渠道。加強(qiáng)保密教育，增強(qiáng)保密意識(shí)，防止發(fā)生失泄密事件。關(guān)注員工身心健康，關(guān)心離退休老同志生活，切實(shí)解決員工實(shí)際困難，依法合規(guī)解決各類矛盾和問題，做好重大節(jié)日、敏感時(shí)期的---。
教育工作，切實(shí)維護(hù)公司和諧穩(wěn)定發(fā)展局面。
電力個(gè)人年終總結(jié)篇四
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為提高工作效率打基礎(chǔ)。
在自我學(xué)習(xí)的同時(shí)，還參加南網(wǎng)方略與企業(yè)文化電子課件學(xué)習(xí)、安全工作規(guī)程考試、縣級(jí)供電企業(yè)基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)優(yōu)秀企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)、中國(guó)南方電網(wǎng)員工手冊(cè)培訓(xùn)、特種作業(yè)操作證復(fù)訓(xùn)、安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)培訓(xùn)、管理能力提升培訓(xùn)、交通安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)等。
學(xué)有所得，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)心得筆記，撰寫了個(gè)人學(xué)習(xí)心得體會(huì)，結(jié)合分管工作，實(shí)踐并運(yùn)用。進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路，調(diào)動(dòng)起各部門員工各方面的工作積極性，提高了工作效率和執(zhí)行力。
我具體分管計(jì)劃發(fā)展部和工程建設(shè)部，聯(lián)系多經(jīng)工作?；貞浺荒陙?lái)，具體工作如下：
（二）電網(wǎng)建設(shè)快速推進(jìn)。
認(rèn)真開展“工程投資管理年”活動(dòng)，積極協(xié)助總經(jīng)理及時(shí)召開20xx年電網(wǎng)建設(shè)工作會(huì)，做好調(diào)研、協(xié)調(diào)工作，取得各級(jí)、各部門的極大支持。指導(dǎo)成立工程項(xiàng)目部及五個(gè)專業(yè)組，明確了相應(yīng)的工作職責(zé)。與公司各相關(guān)部門、各供電所簽訂了10千伏及以下農(nóng)網(wǎng)工程建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書。落實(shí)施工計(jì)劃和管理責(zé)任，進(jìn)一步優(yōu)化和完善管理流程。
在工程實(shí)施前期，為創(chuàng)造良好的施工環(huán)境和氛圍，奔赴金鐘、大海、礦山、雨碌、魯納、駕車等鄉(xiāng)鎮(zhèn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)研、協(xié)調(diào)。工程實(shí)施中，組織召開了農(nóng)網(wǎng)改造現(xiàn)場(chǎng)安全工作會(huì)，著力抓好工程安全管理，成立農(nóng)網(wǎng)工程安全督導(dǎo)工作組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，確保按時(shí)、按質(zhì)、按量完成了電網(wǎng)建設(shè)改造任務(wù)。
通電、縣城電網(wǎng)改造、完善西部農(nóng)網(wǎng)及xx年實(shí)施的農(nóng)網(wǎng)工程竣工資料梳理、歸檔工作，至此，會(huì)澤縣自實(shí)施農(nóng)網(wǎng)改造以來(lái)的所有工程竣工資料歸檔率達(dá)到100%。
（四）多經(jīng)公司得到較快發(fā)展。
協(xié)助班子其他領(lǐng)導(dǎo)完成了集能公司業(yè)務(wù)重組工作。指導(dǎo)完成了集能公司增資擴(kuò)股工作，增加了注冊(cè)資本金1200萬(wàn)元，變更了法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
嚴(yán)格執(zhí)行物資管理制度，完成了集能公司綜合倉(cāng)庫(kù)和7個(gè)分庫(kù)的物資盤點(diǎn)，做好各項(xiàng)工程物資采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、發(fā)放、運(yùn)輸、配送工作。
按照公司黨委的要求，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了中紀(jì)委全會(huì)精神，學(xué)習(xí)了黨風(fēng)廉政的規(guī)定和依法經(jīng)營(yíng)案例。在平時(shí)的工作和生活中，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求來(lái)規(guī)范自己的思想、言行，做到廉潔自律。在工作中以身作則、堅(jiān)持原則、顧全大局、團(tuán)結(jié)同志，對(duì)重大事項(xiàng)及時(shí)請(qǐng)示、匯報(bào)，虛心聽取不同意見。做到不越權(quán)，不推脫責(zé)任。特別是能貫徹落實(shí)好南網(wǎng)公司依法經(jīng)營(yíng)二號(hào)令，在工程建設(shè)中，切實(shí)抓好廢舊物資管理，認(rèn)真進(jìn)行清理并登記造冊(cè)管理。在材料采購(gòu)中，嚴(yán)格按中標(biāo)價(jià)簽訂采購(gòu)合同、廉政責(zé)任書。工程施工中與施工隊(duì)簽訂了施工承包合同、安全協(xié)議、廉政責(zé)任書，完備了合同手續(xù)并嚴(yán)格履行合同，確保了整個(gè)工程期間合同管理的合法性和有效性。通過認(rèn)真對(duì)照領(lǐng)導(dǎo)干部“七個(gè)不準(zhǔn)”的要求來(lái)看，自己沒有違反廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定的行為。
雖然自己在工作中盡職盡責(zé)，分管的工作完成較好，但與上級(jí)的要求相比，仍然存在著較大的差距：
一是理論學(xué)習(xí)抓得不夠。由于經(jīng)常陷于事務(wù)堆中，學(xué)習(xí)的自覺性、積極性和主動(dòng)性不強(qiáng)。有時(shí)把大多時(shí)間花在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上，一定程度上放松了理論學(xué)習(xí)。
二是工作方法比較單一。從實(shí)際工作中看，自己雖然能夠在完成分管的工作上動(dòng)腦筋、想辦法，但工作方式方法還比較單一，工作抓得還不夠細(xì)致、不夠深入，對(duì)分管工作的指導(dǎo)、督促還要加強(qiáng)，對(duì)外部工作的協(xié)調(diào)還要加強(qiáng)。
三是人本管理還要加強(qiáng)。與分管部門的員工溝通不夠多，對(duì)分管部門的員工要求不嚴(yán)，關(guān)心幫助也不夠，同與人為本的管理要求還有很大的差距。
針對(duì)存在的差距和不足，我決心在下步工作中進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，狠抓落實(shí)，不斷改進(jìn)。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)工作系統(tǒng)性。改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，注重學(xué)習(xí)各類新知識(shí)，提高學(xué)習(xí)的實(shí)效性和針對(duì)性。通過學(xué)習(xí)，吃透上級(jí)精神，指導(dǎo)各項(xiàng)工作。
二是改進(jìn)作風(fēng)，提高工作實(shí)效。積極主動(dòng)抽時(shí)間，加強(qiáng)與分管部門及一線員工的溝通，通過調(diào)研、跟班等形式，提煉有效方法，盡心竭力地履行自己的職責(zé)，提高工作成效。
三是轉(zhuǎn)變工作方式，抓好分管工作。不斷總結(jié)和完善已有的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步理清工作思路，創(chuàng)新工作方法，改進(jìn)工作措施。同時(shí)加大制度執(zhí)行和落實(shí)力度，提高工作水平。
加快電網(wǎng)建設(shè)改造步伐。嚴(yán)格落實(shí)工程建設(shè)計(jì)劃，完善工程建設(shè)機(jī)構(gòu)、制度和管理流程，著力提升電網(wǎng)建設(shè)管理水平，強(qiáng)化工程安全、進(jìn)度與質(zhì)量管控。大力推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)，加強(qiáng)工程項(xiàng)目全過程管理，爭(zhēng)取在今年3月底，完成會(huì)澤縣20xx年農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造（增補(bǔ)）工程、會(huì)澤縣20xx年中西部農(nóng)網(wǎng)完善工程；在今年6月前，按期完成35千伏馬路變電站新建及35千伏駕車變電站改造工程。
以上是一年來(lái)的工作總結(jié)，雖然在公司領(lǐng)班班子的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，各部門、單位的大力支持配合下圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)，但與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和分管工作的要求還有很大的差距，在工作中沒有形成全面統(tǒng)籌和完善的思路、科學(xué)的方法。以后自己將更加注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)和工作能力，盡責(zé)盡力做好分管工作，更好地適應(yīng)公司發(fā)展的要求。
電力個(gè)人年終總結(jié)篇五
不知不覺中，布滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將的臨近。20xx年就快結(jié)束，回首20xx這一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有碰到困難和挫折時(shí)惆悵?，F(xiàn)將一年年的主要工作總結(jié)如下：
氣室）建立友好關(guān)系，為各個(gè)項(xiàng)目創(chuàng)造良好的市場(chǎng)氛圍，從而吸引各項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)做好項(xiàng)目。現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)關(guān)系就是金錢，市場(chǎng)和關(guān)系是連在一起的！任何一家企業(yè)的發(fā)展壯大，都離不開人際關(guān)系的拓展。產(chǎn)品的銷售和項(xiàng)目運(yùn)作都要在形成良好的關(guān)系后才得以進(jìn)行，市場(chǎng)的關(guān)系維護(hù)是企業(yè)至關(guān)重要的一環(huán)。
為了打通關(guān)系，近半年里，我設(shè)法發(fā)現(xiàn)并接近有決定權(quán)的客戶。并做了嚴(yán)密的拜訪計(jì)劃。然后一家一家地拜訪。剛開始經(jīng)常吃閉門羹，不是領(lǐng)導(dǎo)沒空，就是領(lǐng)導(dǎo)不在。好不輕易見著了要害負(fù)責(zé)人，卻又被告之他們已經(jīng)和別的生產(chǎn)商建立了合作關(guān)系，在其它廠家制造的產(chǎn)品還沒有什么重大問題出現(xiàn)之前，他們很難接受我們的新產(chǎn)品。
我不得拿著資料，反復(fù)地具體地向他們講解我們產(chǎn)品，告訴他們我們產(chǎn)品所性能更優(yōu)越。價(jià)格更合理，售后服務(wù)更有保證。帶著禮品去拜訪，人家看都不看一眼。有的借口很忙自己出去、有的敷衍了事、有的充耳不聞。甚至有的很直接地下逐客令。
無(wú)數(shù)次被人當(dāng)空氣一樣尷尬地涼在一邊。記不清看過多少厭惡的表情，也不知道聽過多少煩人的背后語(yǔ)，經(jīng)常我剛看完一處白眼，又得去另一處聽冷言冷語(yǔ)。盡管這樣，我仍然沒有放棄努力，終于在一次又一次的奔走中，他們慢慢接受了我們的產(chǎn)品，初步同意如有新項(xiàng)目或者換老化的設(shè)備可以與我們合作。
經(jīng)過我的不懈努力，目前已經(jīng)和電力公司招標(biāo)處處長(zhǎng)、生計(jì)處主任、基建處主任建立了良好的前期關(guān)系。并且和銀川供電局、固原供電局、中衛(wèi)供電局、吳忠供電局，局長(zhǎng)與生計(jì)處的順利建立了友好前期關(guān)系?，F(xiàn)正進(jìn)一步維護(hù)中。同期進(jìn)行著與各大設(shè)計(jì)院，化工企業(yè)、寶塔項(xiàng)目、電力行業(yè)、工業(yè)、煤碳業(yè)、建筑業(yè)等行業(yè)的電氣專工及主任的關(guān)系建立與維護(hù)。為明年的業(yè)務(wù)開展奠定了很好的基礎(chǔ)。也為明年加入電力采購(gòu)網(wǎng)做好了前期鋪墊。
（1）、順利和寧夏英力特公司建立了友好關(guān)系，取得了寶塔寧東重整項(xiàng)目。
明年的二甲醚是重大焦點(diǎn)項(xiàng)目；
聚炳乙烯項(xiàng)目的已經(jīng)在前期跟進(jìn)中
（2）、與寧夏煤業(yè)集團(tuán)建立了友好合作關(guān)系，明年將與寧煤合作二甲醚及丁烯項(xiàng)目。
（3）、西夏電廠的2乘20萬(wàn)機(jī)組的業(yè)務(wù)項(xiàng)目，現(xiàn)已順利開工在建；
（4）、美利紙業(yè)二期項(xiàng)目也順利開工在建。
（5）、靈武電廠和一鋁廠已經(jīng)開始使用我們的廠品。
在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收獲。所以我一直在努力。不斷的努力學(xué)習(xí)、不斷的努力工作。在同事的熱心指導(dǎo)下很快了解到電力系統(tǒng)的工作重點(diǎn),為了工作的順利進(jìn)行,我通常要在下班后查看更多客戶信息。通過努力的學(xué)習(xí)和工作，市場(chǎng)能力和關(guān)系維護(hù)都取得了進(jìn)一步提高。但俗話說：“活到老,學(xué)到老”,我一直在各方面嚴(yán)格要求自己,通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。
在過去的基礎(chǔ)上對(duì)電力系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行重學(xué)習(xí),加深熟悉。使之更加系統(tǒng)化,從而融會(huì)貫通,業(yè)務(wù)水準(zhǔn)提到了一個(gè)新的起跑線。現(xiàn)在基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。
回想一年來(lái)的工作,之所以能夠取得一些成績(jī),得益于單位干部職工之間團(tuán)結(jié)共事,相互信任,互相支持,共同維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和整體效能的發(fā)揮積極努力和拼搏奉獻(xiàn)。就這樣,我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無(wú)限輕松中走出這一年,盡管我做了大量的工作,取得了一定的成績(jī),但與上級(jí)的要求和先進(jìn)單位相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。
展望鄰近的20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)客戶，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的訂單，完善市場(chǎng)部門的工作。在維護(hù)好已經(jīng)建立起來(lái)的友好客戶關(guān)系的同時(shí)，我會(huì)進(jìn)一步拓展更好關(guān)系。力爭(zhēng)讓一些大型企業(yè)單位比如石化、供電局、電力系統(tǒng)、一些重工業(yè)等采用我們的產(chǎn)品。開拓市場(chǎng)雖然很艱苦，但有壓力才有動(dòng)力，通過在職場(chǎng)的磨練，我不僅具備了豐富的市場(chǎng)關(guān)系拓展經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的抗壓能力，還發(fā)展了廣闊的人際關(guān)系，明年，我將跨入一個(gè)新的里程。
電力個(gè)人年終總結(jié)篇六
根據(jù)全員安全素質(zhì)“人人過關(guān)”培訓(xùn)計(jì)劃，我局通過實(shí)施這一系列分層培訓(xùn)步驟，達(dá)到全員安全培訓(xùn)、“人人過關(guān)”的目的。5月份參加了參加省公司組織的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)。7月份組織各單位部門管理人員、生產(chǎn)班組優(yōu)秀技術(shù)骨干開展了全員安全素質(zhì)“人人過關(guān)”培訓(xùn)，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)授課進(jìn)行視頻攝錄。8月份，視頻教學(xué)內(nèi)容在我局考試系統(tǒng)中上掛，各單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和生產(chǎn)崗位員工通過觀看視頻錄像或集中授課等形式進(jìn)行學(xué)習(xí)。
今年的安全月期間，我們還組織開展了形式多樣的活動(dòng)。組織開展“生命第一、安全發(fā)展”征文評(píng)選、安全知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，營(yíng)造“人人講安全”的氛圍。組織班組事故案例學(xué)習(xí)，送安全知識(shí)到現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)安全知識(shí)抽考、抽問，提高員工事故防范意識(shí)。統(tǒng)一開展了“電力安全生產(chǎn)宣傳咨詢?nèi)铡被顒?dòng)。今年我們還開展了心肺復(fù)蘇法的取證培訓(xùn)，共辦班50多期，全局有100多人通過了培訓(xùn)。
在管理層面，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員到崗到位制度，制定“到崗到位標(biāo)準(zhǔn)”和“到崗到位管理規(guī)定”，把領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員到崗到位納入生產(chǎn)控制流程，每周制定到崗到位計(jì)劃，嚴(yán)格考核管理，確保每個(gè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任到位、組織到位、措施到位。在生產(chǎn)一線，全面開展變電檢修、變電運(yùn)行、輸電線路、電網(wǎng)調(diào)度專業(yè)準(zhǔn)軍事化管理工作，組織開展準(zhǔn)軍事化宣貫、訓(xùn)練和實(shí)戰(zhàn)演練。將準(zhǔn)軍事化與生產(chǎn)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化結(jié)合，極大提升了我局生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和精益化水平。6月份，我局生產(chǎn)系統(tǒng)準(zhǔn)軍事化管理通過省公司驗(yàn)收。通過落實(shí)到崗到位和推行準(zhǔn)軍事化管理，使施工現(xiàn)場(chǎng)管理更加規(guī)范，規(guī)章制度執(zhí)行更加到位，員工精神面貌更加振奮，管理水平得到了全面提高。
認(rèn)真宣貫《電力事故應(yīng)急處置和調(diào)查處理?xiàng)l例》，開展專業(yè)性評(píng)估工作，梳理電網(wǎng)存在的薄弱環(huán)節(jié)，結(jié)合隱患排查治理工作，積極開展電網(wǎng)安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控工作，通過流程化管控，積極推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)到崗到位和安全生產(chǎn)基礎(chǔ)的務(wù)實(shí)，全面保障了全社會(huì)安全可靠用電。
認(rèn)真開展了輸變電設(shè)備專業(yè)化巡視和狀態(tài)評(píng)估，全面應(yīng)用紅外熱像檢測(cè)、油中溶解氣體分析、超高頻局部放電檢測(cè)、超聲波局部放電檢測(cè)等狀態(tài)檢測(cè)手段，集中對(duì)220千伏及以上主設(shè)備進(jìn)行帶電檢測(cè)，完成了250余公里輸電線路直升機(jī)巡線。加強(qiáng)“紅線”設(shè)備管理和消除工作，共消除紅線設(shè)備46項(xiàng)。專項(xiàng)開展了電氣化鐵路相關(guān)設(shè)備安全檢查、電纜防火隱患排查、輸電線路重要跨越隱患排查。完成白沙變及逍林變主變10kv開關(guān)柜更換等易發(fā)熱設(shè)備整治。
在今年電網(wǎng)最高負(fù)荷突破900萬(wàn)千瓦的情況下，迎峰度夏期間電網(wǎng)仍然保持安全穩(wěn)定運(yùn)行。我們認(rèn)真部署防止惡劣天氣的各項(xiàng)措施，今年還成功應(yīng)對(duì)了頻發(fā)的雷暴天氣和“梅花”超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)等惡劣氣象。
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電力個(gè)人年終總結(jié)篇七
20xx年，xx電力企業(yè)工作僅僅圍繞安全運(yùn)行，從班組安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、基礎(chǔ)管理和精神文明建設(shè)等基礎(chǔ)點(diǎn)出發(fā)，加強(qiáng)班組管理，逐步提高班組綜合管理水平，順利完成了各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。對(duì)于20xx年的工作成果，我在此做下匯報(bào)：
廠部一直把班組建設(shè)工作放在十分重要的位置來(lái)抓，不斷強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、健全組織。年初我們成立了以副廠長(zhǎng)徐新民為組長(zhǎng)、副廠長(zhǎng)王俊杰、工會(huì)主席郭曉宏為副組長(zhǎng)的班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了以5個(gè)職能部門相關(guān)人員組成的班組建設(shè)工作小組，建立了班組建設(shè)的組織機(jī)構(gòu)。各單位也成立了以黨政領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，班組長(zhǎng)為成員的班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，班組長(zhǎng)直接負(fù)責(zé)本班組的班組建設(shè)工作。做到了班組建設(shè)工作有人抓、有人管，分工負(fù)責(zé)，層層落實(shí)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)管理到位。我們結(jié)合企業(yè)改革、發(fā)展的現(xiàn)狀，認(rèn)真總結(jié)以往班組管理工作的經(jīng)驗(yàn)，量化目標(biāo)，不斷創(chuàng)新、完善班組建設(shè)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。
我們修訂了《丹江口水力發(fā)電廠班組建設(shè)管理規(guī)定》，從安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、基礎(chǔ)管理、文明創(chuàng)建、民主管理5個(gè)方面，確定了班組建設(shè)考核細(xì)則，為班組建設(shè)提供了考核標(biāo)準(zhǔn)。在此基礎(chǔ)上，各單位結(jié)合各自的工作實(shí)際和所屬班組專業(yè)特性及特點(diǎn)，制定了詳細(xì)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和年度目標(biāo)。保衛(wèi)中心制定了《班組評(píng)先細(xì)則》，每季度對(duì)班組進(jìn)行考核，從班組建設(shè)、班組活動(dòng)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、綜合治理、計(jì)劃生育、環(huán)境衛(wèi)生等細(xì)化指標(biāo)考核結(jié)果中評(píng)出3個(gè)先進(jìn)班組，各獎(jiǎng)勵(lì)300元。通過把效益工資分配同崗位責(zé)任大小相結(jié)合、與個(gè)人工作業(yè)績(jī)相結(jié)合，與班組管理和創(chuàng)新相結(jié)合，形成了工作中比、學(xué)、趕、超的良好勢(shì)態(tài)。
全廠完成了全年3個(gè)100天的安全生產(chǎn)任務(wù)，截至20xx年底全廠連續(xù)安全生產(chǎn)達(dá)4135天。各分場(chǎng)嚴(yán)格落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任制，與班組簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書。各個(gè)班組認(rèn)真落實(shí)“職業(yè)安全健康體系”和“質(zhì)量體系”要求，堅(jiān)持了每周的安全生產(chǎn)例會(huì)，認(rèn)真執(zhí)行了設(shè)備日常巡查制度、勞動(dòng)防護(hù)管理等規(guī)章制度，同時(shí)根據(jù)安監(jiān)部要求，積極開展隱患排查整理工作。各班組結(jié)合“安全生產(chǎn)月”、“安康杯”等活動(dòng)，扎實(shí)有效的開展了一系列安全生產(chǎn)保障活動(dòng)，電一、起運(yùn)、機(jī)修等單位組織學(xué)習(xí)了《電廠設(shè)備巡回檢查管理規(guī)定》、《電廠設(shè)備缺陷管理規(guī)定》、《電廠反習(xí)慣性違章管理規(guī)定》、《電廠安全生產(chǎn)職責(zé)規(guī)定》等各項(xiàng)規(guī)章制度，提高了班組成員的安全生產(chǎn)意識(shí)，確保了全廠設(shè)備和人身安全。
按照電廠定置管理、文明施工的管理要求，一線各班組做到了辦公室等場(chǎng)所的門窗玻璃齊全潔凈，辦公桌、椅、柜內(nèi)外放置物體整齊規(guī)范，工器具、備品備件等應(yīng)按規(guī)定排列有序。監(jiān)測(cè)分場(chǎng)大壩監(jiān)測(cè)班工作點(diǎn)多面廣，工作環(huán)境復(fù)雜，儀器設(shè)備昂貴。他們要求每位職工著裝做到符合安全防護(hù)的要求，現(xiàn)場(chǎng)管理符合文明施工要求。他們加強(qiáng)了資料管理工作，對(duì)技術(shù)檔案、資料、技術(shù)圖紙等重要資料由專人管理，使用書面材料和電子檔案雙備份，保存齊全完整，并定期交檔案室歸檔管理，文明、高效、保質(zhì)保量的完成分場(chǎng)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
以班組長(zhǎng)為重點(diǎn)，加強(qiáng)了以班組為基礎(chǔ)的技術(shù)培訓(xùn)管理20xx年，我們著重抓好班組長(zhǎng)的。能力提升和培養(yǎng)。我們組織了班組長(zhǎng)培訓(xùn)班，聘請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就班組管理的理論為班組長(zhǎng)進(jìn)行授課，各班組長(zhǎng)都提交了參加培訓(xùn)的心得和體會(huì)。同時(shí)，我們聯(lián)系了同行業(yè)的4個(gè)電廠，分2批組織班組長(zhǎng)外出進(jìn)行了學(xué)習(xí)和考察，學(xué)習(xí)了兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開拓了班組長(zhǎng)的視野。在此基礎(chǔ)上，我們組織了班組長(zhǎng)培訓(xùn)班座談會(huì)，交流了學(xué)習(xí)心得和體會(huì)，提出了改進(jìn)班組各項(xiàng)管理工作的建議和意見。
各單位根據(jù)自身特點(diǎn)，開展了形式多樣、富有成效的培訓(xùn)活動(dòng)。運(yùn)行分場(chǎng)每值每月開展至少兩次考問講解及至少兩次反事故演習(xí)，全年完成280次考問講解和反事故演習(xí)，同時(shí)組織值班員參加廠部事故應(yīng)急預(yù)案演練，提高了值班員處理突發(fā)事件的實(shí)戰(zhàn)能力。電一分場(chǎng)結(jié)合實(shí)際工作，采取現(xiàn)場(chǎng)和集中針對(duì)性培訓(xùn)，如5號(hào)機(jī)改造前開展5號(hào)發(fā)電機(jī)定子線棒安裝工藝、大型發(fā)電機(jī)安裝技術(shù)規(guī)范、定子綁線及絕緣包扎工藝、5號(hào)發(fā)電機(jī)鐵損試驗(yàn)等適應(yīng)性崗位培訓(xùn)；保衛(wèi)中心創(chuàng)新班組方式，建立了“周四學(xué)習(xí)制”，他們確定每周四為學(xué)習(xí)日，領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持參與每周四的班組職工安全和思想政治教育工作的學(xué)習(xí)，既密切了干群關(guān)系，又使每位職工切實(shí)認(rèn)識(shí)到安全的重要性和必要性，這樣的方式值得提倡和推廣。
全廠各班組較好的堅(jiān)持了政治學(xué)習(xí)制度，認(rèn)真開展了十七大精神、集團(tuán)公司和電廠工作會(huì)、黨建會(huì)、職代會(huì)、普法等會(huì)議精神的學(xué)習(xí)，確保了各項(xiàng)會(huì)議精神在基層的貫徹落實(shí)。
20xx年是電廠的管理年，全廠各班組通過定期召開民主生活會(huì)，實(shí)行重大問題集體討論，貫徹落實(shí)上級(jí)精神，加強(qiáng)了民主管理工作。通過開展創(chuàng)建職工之家和職工小家活動(dòng)，提高了班組成員的主人翁責(zé)任感和歸屬感，形成了團(tuán)結(jié)、互助、民主、和諧的良好風(fēng)氣。一線班組全部參加了“安康杯”，提出合理化建議55條，為全廠安全運(yùn)行做出了積極貢獻(xiàn)。
由于前臺(tái)和后臺(tái)的工作性質(zhì)有一定差別，班組建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和起點(diǎn)也不同，水平差異較大。前方一線班組普遍開展的較規(guī)范，后方部分班組有相當(dāng)大的差距。
三是有部分班組記錄有虛假成分。
四是部分班組沒有納入到班組建設(shè)的范圍。
這些問題要在以后的.工作中進(jìn)行整改。
一、積極參加技術(shù)培訓(xùn)，提高技術(shù)素質(zhì)。
1、積極參與局組織的學(xué)習(xí)“黨的十七大精神”、“開展文明執(zhí)法教育和加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)活動(dòng)”等政治思想教育活動(dòng)，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，提高政治思想素質(zhì)。
2、加強(qiáng)與同事的經(jīng)驗(yàn)交流，提高專業(yè)人員技術(shù)水平。在我們電力局內(nèi)部營(yíng)造的良好學(xué)習(xí)氛圍的影響下，刻苦學(xué)習(xí)、鉆研技術(shù)，不斷提高專業(yè)人員技術(shù)水平。
3、在以自學(xué)為主的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持參加技術(shù)交流活動(dòng)，努力提高自己的工作水平和技術(shù)攻關(guān)能力并積極參加培訓(xùn)工作，全面提高電力安全方面的專業(yè)水平。
二、積極努力工作，安全策劃做實(shí)、做細(xì)。
1、在工作中，始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，始終把安全工作放在第一位，落實(shí)安全生產(chǎn)“三個(gè)百分百”重視本質(zhì)安全，努力創(chuàng)新，保證電力安全工作順利進(jìn)行。
2、積極防范，做好風(fēng)險(xiǎn)管理。在工作中針對(duì)電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)，不斷學(xué)習(xí)電網(wǎng)及設(shè)備事故應(yīng)急處理預(yù)案、反復(fù)練習(xí)并總結(jié)分析，提高自身應(yīng)急處置能力。
3、求真務(wù)實(shí)，切實(shí)做好安全檢查工作。定時(shí)開展電力線路安全隱患的整治和檢查工作，保障電力安全。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任與支持下，加上我本身的努力，不論是思想素質(zhì)還是專業(yè)水平都得到了提升，再次我要由衷的感謝他們！我覺得，一個(gè)人所取得的成績(jī)離不開團(tuán)隊(duì)的力量和支持。我還覺得，一個(gè)人能夠做好每一件平凡的事情就意味著不平凡。在以后的日子里，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)自己青春熱血，為樹立一名電力安全監(jiān)督人員精益求精、文明服務(wù)的良好形象而努力。
電力個(gè)人年終總結(jié)篇八
20xx年即將過去，xx年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，和同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫忙、支持下，較好地完成了自我的各項(xiàng)工作任務(wù)，在思想覺悟、工作潛力等方面都有了必須的提高，自我xx年來(lái)還是分公司的正式員工。xx年來(lái)，本人用理論知識(shí)武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作，自覺樹立高尚的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，努力使自我成為思想上、組織上、工作上的合格的員工，更好地為企業(yè)做貢獻(xiàn)。
工作中能吃苦耐勞，認(rèn)真、細(xì)心，和同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，以工作為重。注重自我工作手段的學(xué)習(xí)和實(shí)踐的積累，以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待工作，以職責(zé)心來(lái)培養(yǎng)自我的職責(zé)心。經(jīng)過xx年的學(xué)習(xí)與鍛煉，自我在文字功夫上取得必須的'提高，撰寫的文字材料有20余篇被采用，其中有2篇被采用。
在工作上我勤懇、任勞任怨，用心服從領(lǐng)導(dǎo)安排，完成公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，較好的完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)。
電力個(gè)人年終總結(jié)篇九
時(shí)光如天上流星一閃即過，我期望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來(lái)xx電力公司一個(gè)月了，回顧這段時(shí)間的工作，我作如下總結(jié)。
觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。雖然是大同小義的事。但是，不同的產(chǎn)品面對(duì)的適應(yīng)人群不一樣，消費(fèi)群體也不同。不同的公司模式也有差別。必須由原來(lái)的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)開發(fā)客戶等很多觀念。
作為一名業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域任務(wù)；
2、努力完成管理辦法中的各項(xiàng)要求；
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù)；
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；
5、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面在營(yíng)銷的模式上要積極思考并補(bǔ)充完善。
片有一個(gè)客戶，就xx月份拿了二件貨。貴州市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個(gè)客戶，硫普羅寧占據(jù)貴州市場(chǎng)份額也不到三份之一。硫普羅寧占據(jù)貴州市場(chǎng)份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟(jì)上、市場(chǎng)規(guī)范情況來(lái)看，云南比貴州要有優(yōu)勢(shì)。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來(lái)看，頭孢克肟咀嚼片走終端。（就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品）硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。（臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo)，前期開發(fā)時(shí)間較長(zhǎng)）。面臨的局勢(shì)也相當(dāng)嚴(yán)峻的。
8、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
9、完善制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
管理是企業(yè)的老大難問題，人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善管理制度的目的是讓人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高人員的主人翁意識(shí)。
10、培養(yǎng)人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的`習(xí)慣。
培養(yǎng)人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
11、目標(biāo)。
今年的目標(biāo)最基本的是做到月月有保單進(jìn)帳。根據(jù)公司下達(dá)的任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的目標(biāo)分解到各個(gè)人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高業(yè)績(jī)。
電力個(gè)人年終總結(jié)篇十
20xx年客戶服務(wù)中心根據(jù)公司年初的總體部署及工作目標(biāo)，較好的完成了本職工作，現(xiàn)從七個(gè)方面將一年來(lái)的工作做如下匯報(bào)：
一、部門管理。
1、本年度客戶服務(wù)中心人員少工作量大，為確保各項(xiàng)工作有序開展，對(duì)現(xiàn)有人員工作任務(wù)進(jìn)行科學(xué)分工，發(fā)揮各人員特長(zhǎng)，有效確保了各項(xiàng)工作的開展。
2、客服人員直接面對(duì)形形色色的用戶，經(jīng)常會(huì)遇到一些脾氣火爆、素養(yǎng)不高用戶的言語(yǔ)攻擊、指指點(diǎn)點(diǎn)甚至身體上的推搡，很容易打擊工作積極性，對(duì)工作產(chǎn)生抵觸和厭倦。適時(shí)對(duì)員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)，讓其能以平和的心態(tài)來(lái)面對(duì)工作，盡量減少員工情緒低落時(shí)對(duì)工作產(chǎn)生的不良影響。
存在不足：
男員工在日常接訪時(shí)，特別是和素養(yǎng)不高的用戶有言語(yǔ)或身體上的沖突時(shí)，很容易影響到其一天的工作情緒，有時(shí)會(huì)無(wú)意識(shí)的將此種情緒發(fā)泄到其他用戶身上，造成不良影響。
計(jì)劃打算：
1、繼續(xù)合理分工，有序開展各項(xiàng)工作。
2、加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)和心理輔導(dǎo)，做到無(wú)論何種情況下，都能微笑服務(wù)、溫馨服務(wù)。
二、并網(wǎng)辦理。
1、本年度新開發(fā)并網(wǎng)小區(qū)個(gè)，面積合計(jì)。
2、本年度散戶并網(wǎng)戶，面積;3、新增用汽單位4個(gè)，
存在不足：
用戶反映采暖設(shè)施安裝不夠及，交費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間都不能安裝。
計(jì)劃打算：
1、繼續(xù)按照公司業(yè)務(wù)流程辦理并網(wǎng)、改造手續(xù)。
2、實(shí)時(shí)更新各類協(xié)議、合同的文本內(nèi)容，以防內(nèi)外環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，未及時(shí)更新相關(guān)條款導(dǎo)致的糾紛和損失。
3、建立合同、協(xié)議、函等文件臺(tái)帳，主要內(nèi)容進(jìn)行摘要登記，每月5日之前予以理順，以便落實(shí)執(zhí)行情況。
三、充水試壓。
本年度共完成個(gè)居民單元、個(gè)非住宅的充水試壓安排和落實(shí)工作。
計(jì)劃打算：
充水試壓期間，繼續(xù)與技術(shù)部、維修班組做好溝通協(xié)調(diào)工作，確保如期完成充水試壓任務(wù)。
四、采暖收費(fèi)。
截至目前，本年度采暖收費(fèi)居民戶、非住宅戶。
存在不足：
交費(fèi)人數(shù)多，排隊(duì)現(xiàn)象嚴(yán)重，高峰期每位用戶要排2小時(shí)隊(duì)左右，用戶抱怨現(xiàn)象嚴(yán)重，影響公司形象，且給大廳接待造成巨大壓力。
計(jì)劃打算：
1、交費(fèi)的用戶大多為單元供暖比例不夠需要簽協(xié)議加收協(xié)議或新開發(fā)小區(qū)第一年供暖的用戶，要制定措施將上述人員分流到銀行進(jìn)行交費(fèi)，以減輕大廳收費(fèi)和接待壓力。計(jì)劃于5月底前制定出具體實(shí)施方案。
2、完善協(xié)議供暖的協(xié)議。
五、咨詢報(bào)修。
截至目前，本年度采暖期共接訪次。報(bào)修過程中存在問題的，都積極協(xié)調(diào)維修班組、技術(shù)部解決，且每天按規(guī)定進(jìn)行回訪。
計(jì)劃打算：
1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)形象。培養(yǎng)和強(qiáng)化工作人員的服務(wù)意識(shí)，對(duì)工作中典型的案例分析總結(jié)、尋找差距，進(jìn)一步提高服務(wù)的軟實(shí)力;繼續(xù)實(shí)行“首接責(zé)任制”，確保把各項(xiàng)工作落到實(shí)處，并在工作的節(jié)點(diǎn)處做好監(jiān)督;對(duì)所有工作實(shí)行回訪，并及時(shí)將回訪過程中發(fā)現(xiàn)的問題反映給責(zé)任部門，并跟蹤落實(shí)責(zé)任部門整改情況，直到用戶滿意。
2、在工作中不斷完善業(yè)務(wù)辦理流程，做到人性化服務(wù)，讓用戶感到貼心、舒心。
3、建立“百問百答”模式，將工作中經(jīng)常遇到的問題進(jìn)行匯總，規(guī)范答復(fù)內(nèi)容，做到口徑一致、答復(fù)明確，避免因工作人員答復(fù)不一致造成的不良影響。
4、實(shí)時(shí)匯總分析報(bào)修咨詢數(shù)據(jù)，以便為相關(guān)部門工作提供事實(shí)依據(jù)。
電力個(gè)人年終總結(jié)篇十一
今年以來(lái)，在縣委縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在xx電力公司的大力支持幫助下，按照xx電力公司的統(tǒng)一要求，我公司緊緊圍繞xxxx年度工作的指導(dǎo)思想和奮斗目標(biāo)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體員工，認(rèn)真落實(shí)“三項(xiàng)責(zé)任制”，各項(xiàng)工作都取得了一定的成績(jī)。
xxxx年巴州電力公司提出了求嚴(yán)務(wù)實(shí)、精細(xì)管理，全面完成“三項(xiàng)責(zé)任制”的要求，提出了“一強(qiáng)三優(yōu)”、“三抓一創(chuàng)”加強(qiáng)內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)的奮斗目標(biāo)，對(duì)安全生產(chǎn)、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、精神文明建設(shè)等方面做了詳細(xì)的部署和安排，我們秘書根據(jù)公司實(shí)際情況，結(jié)合巴州電力公司的要求，制定了“嚴(yán)抓細(xì)管、多供少損”的工作思路，在生產(chǎn)管理、預(yù)算管理、人事管理及降損工作等方面開放思維，不斷創(chuàng)新管理機(jī)制，促進(jìn)了各方面工作的順利開展。尤其是今年夏季，我們?cè)谒Πl(fā)電遇到前所未有的困難，電力供應(yīng)明顯不足的關(guān)鍵時(shí)期，本著全力以赴保障供電的決心，果斷采取柴油調(diào)峰，最大限度利用水力資源，爭(zhēng)取縣委縣人民政府的支持，在縣廣播電視臺(tái)與用電居民進(jìn)行勾通，各部門職工堅(jiān)守工作崗位，公司領(lǐng)導(dǎo)深入現(xiàn)場(chǎng)指揮等方式，圓滿完成了保電任務(wù)，確保了資產(chǎn)增值。
xxxx年1至10月份公司實(shí)際完成發(fā)電量783萬(wàn)度，較上年同期的718萬(wàn)度，多發(fā)萬(wàn)65度，其中：水電698萬(wàn)度，較上年的674萬(wàn)度，多發(fā)24萬(wàn)度，火電85萬(wàn)度，較上年的44萬(wàn)度，多發(fā)41萬(wàn)度。
實(shí)際完成銷售收入515萬(wàn)元（不含稅），較上年同期的429萬(wàn)元多收86萬(wàn)元。
公司財(cái)務(wù)總支出508萬(wàn)元，較上年同期的480萬(wàn)元，多支出28萬(wàn)元，其中：生產(chǎn)成本436萬(wàn)元，較上年的408萬(wàn)元多支出28萬(wàn)元，其中，供電成本64萬(wàn)元，占總成本的15，發(fā)電成本372萬(wàn)元，占總成本的85。管理費(fèi)用79萬(wàn)元，較上年同期的72萬(wàn)元多支出7萬(wàn)元。
xxxx年1至10月份公司實(shí)際盈利6.8萬(wàn)元，較上年的虧損29萬(wàn)元，增盈35.8萬(wàn)元。
1、安全生產(chǎn)任務(wù)艱巨。xxxx年xx月xx日14時(shí)左右，山口電站在進(jìn)行排沙工作中，發(fā)生一名職工溺水死亡事故。暴露出許多安全問題，主要表現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)不到位，違章作業(yè)未能及時(shí)制止；職工安全防范和自我保護(hù)意識(shí)差；工作現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)點(diǎn)分析不到位，危險(xiǎn)點(diǎn)分析中沒有分析控制措施；部分設(shè)施存在一定缺陷等等。事故發(fā)生后，我公司按照“四不放過”的原則，對(duì)本次事故責(zé)任人進(jìn)行了處理，但是造成的嚴(yán)重后果卻無(wú)法挽回。
2、托欠電費(fèi)問題嚴(yán)重，今年，我縣公益企業(yè)及行政撥款單位共托欠電費(fèi)己達(dá)多萬(wàn)元，給我公司的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)造成了很大的困難。
3、山口電站移交我公司統(tǒng)一管理之后，相應(yīng)承擔(dān)了180萬(wàn)元的銀行貸款及64萬(wàn)元的工程欠款，增加了財(cái)務(wù)費(fèi)用，給公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成了很大的壓力。
4、今年以來(lái)，由于若羌河來(lái)水量不穩(wěn)定，水量減少，水質(zhì)較差，水電出力有所下降，而用于調(diào)峰的柴油發(fā)電機(jī)組，由于年久老化，出力不能保證。入夏以來(lái)，隨著我縣農(nóng)區(qū)水土開發(fā)用電及各項(xiàng)工程的開工和夏季空調(diào)負(fù)荷的猛增，電力供應(yīng)日趨緊張，供需矛盾日益突出，在兩鄉(xiāng)農(nóng)區(qū)限電的情況下，用電負(fù)荷仍然增長(zhǎng)了8.9，日最大用電負(fù)荷達(dá)到2450千瓦時(shí)，平均發(fā)電負(fù)荷達(dá)到1850千瓦時(shí)，用電高峰缺口在600千瓦時(shí)以上，均突破歷史最高紀(jì)錄。為了緩解電力供求矛盾，我公司正在積極配合有關(guān)部門力促若羌河梯級(jí)電站開發(fā)、燃?xì)庹窘ㄔO(shè)和庫(kù)爾勒至若羌電力聯(lián)網(wǎng)的各項(xiàng)前期工作，努力解決電力制約“瓶徑”。
5、上半年全縣平均線損率較高，原因大致有以下幾點(diǎn)：一是我縣所有用戶均為低壓計(jì)量，線損和變損全部由我公司承擔(dān)，且農(nóng)網(wǎng)改造許多新裝計(jì)量表表計(jì)偏大，負(fù)荷較小，計(jì)量失準(zhǔn)；二是線路點(diǎn)多面廣，分支較長(zhǎng)，農(nóng)網(wǎng)改造后未更換的高耗能老舊變壓器較多，且經(jīng)常在空載或輕載下運(yùn)行等情況也使損耗增大；三是廊道清理不徹底，跑冒滴漏現(xiàn)象的查處不得力等等，影響了公司經(jīng)濟(jì)效益的提高。
不發(fā)生人身死亡和重傷一般事故，不發(fā)生特大事故和有人員責(zé)任的重大設(shè)備事故，不發(fā)生各類惡性誤操作事故，不發(fā)生電網(wǎng)瓦解、大面積停電事故，不發(fā)生本單位負(fù)同等及以上責(zé)任的員工重傷、死亡事故，不發(fā)生重大火災(zāi)事故，完成巴州電力公司下達(dá)的各項(xiàng)安全考核指標(biāo)。
電力個(gè)人年終總結(jié)篇十二
發(fā)地跨入二十一世紀(jì)的時(shí)候，不知不覺中參加工作已滿十五個(gè)年頭?；厥走@些年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。現(xiàn)將這些年的主要工作總結(jié)：
一個(gè)人的信念是人的世界觀在奮斗目標(biāo)方面的集中反映，共產(chǎn)主義信念是我一生執(zhí)著的追求目標(biāo)和持久的精神激勵(lì)力量。我把政治上追求與現(xiàn)實(shí)中工作結(jié)合起來(lái)，我把為共產(chǎn)主義奮斗終身的信念從樸素、直觀認(rèn)識(shí)在學(xué)習(xí)、工作中日益上升到自覺、理性的高度，從感性認(rèn)識(shí)上升到了理性認(rèn)識(shí)。在工作中我煥發(fā)出了高度的積極性和創(chuàng)造性，腳踏實(shí)地、艱苦創(chuàng)業(yè)，捍衛(wèi)自己的信仰和共產(chǎn)主義事業(yè)，努力完成黨交給我的各項(xiàng)任務(wù)。年月我光榮地加入了中國(guó)共產(chǎn)黨，我在進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想，學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論。把理論聯(lián)系實(shí)際，積極投身于建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的實(shí)踐中去。既胸懷共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大目標(biāo)，又腳踏實(shí)地做好本職工作，把理想與現(xiàn)實(shí)統(tǒng)一起來(lái)，在改造客觀世界的實(shí)踐中自覺地改造主觀世界。在社會(huì)實(shí)踐中正視現(xiàn)實(shí)、冷靜分析、吸取教訓(xùn)、振作精神，自覺地、勇敢地經(jīng)受鍛煉與考驗(yàn)。
在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收獲。所以我一直在努力。不斷的努力學(xué)習(xí)、不斷的努力工作。年我參加了電力大學(xué)高等函授的學(xué)習(xí)，用六年的.時(shí)間，以優(yōu)異的學(xué)業(yè)取得了大學(xué)本科畢業(yè)證書；年我又參加了師范大學(xué)《計(jì)算機(jī)應(yīng)用》專業(yè)二學(xué)歷的學(xué)習(xí)；年月我又順利地通過了xx公司的《網(wǎng)絡(luò)管理師》的認(rèn)證考試。幾年間，我先后于年月參加了電力管理干部學(xué)院舉辦的《大機(jī)組安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行新技術(shù)》研討培訓(xùn)班；年元月年月參加x大學(xué)、xx企業(yè)管理培訓(xùn)中心舉辦的《深化企業(yè)改革，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理》學(xué)習(xí)班；年、年先后二次參加省局組織學(xué)習(xí)研討班；年還參加省電力培訓(xùn)中心組織的學(xué)習(xí)班。這些知識(shí)的獲取和積累為我在實(shí)際工作發(fā)揮更大的作用奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
年月受省電力局局辦公室之委托，為全局辦公室系統(tǒng)編寫了文秘類計(jì)算機(jī)培訓(xùn)教材，該書主要包括計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)知識(shí)、文字處理軟件的使用、公文處理軟件的使用、（事務(wù)管理軟件）的使用。由于該書通俗易懂，實(shí)用方便，受到各單位辦公室秘書們的一致好評(píng)，在各單位得到廣泛使用，作為首選的基礎(chǔ)培訓(xùn)教材。
年月參加電力局青工入軌考試的命題工作，高質(zhì)量地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的工作，受局領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)。
年下半年全省電力系統(tǒng)試行社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)制度，我在較短的時(shí)間里便開發(fā)出了《醫(yī)療保險(xiǎn)運(yùn)作程序》，年初我又用語(yǔ)言專為電力公司社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理局實(shí)施醫(yī)療統(tǒng)籌管理新辦法而編寫了《電力公司醫(yī)療保險(xiǎn)運(yùn)作系統(tǒng)》。它是在類的窗口圖形界面菜單下引導(dǎo)的各種操作。具有用戶界面、數(shù)據(jù)處理功能強(qiáng)、運(yùn)行速度快、無(wú)須專門培訓(xùn)學(xué)習(xí)、易操作、易掌握等特點(diǎn)。由于它非常適合基層單位衛(wèi)生所門診收費(fèi)使用，年初在全省電力系統(tǒng)各單位推廣使用，取得了良好地社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
年全省電力系統(tǒng)住房制度改革的逐漸深化，深化住房制度改革是當(dāng)時(shí)一項(xiàng)非常重要的工作，出售公有住房和提高公有住房的租金是深化住房制度改革的一項(xiàng)主要內(nèi)容。它關(guān)系到每個(gè)職工的切身利益，也是一項(xiàng)政策性非常強(qiáng)又非常復(fù)雜的工作。由于住房制度改革工作中公有住房?jī)r(jià)格計(jì)算及管理，靠手工管理，投入人力多，信息統(tǒng)計(jì)耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)，工作效率低，同時(shí)在工作中許多政策不易把握、數(shù)據(jù)容易混淆，難以適應(yīng)改革工作的需要，房改問題是當(dāng)時(shí)職工關(guān)心的熱點(diǎn)問題，也是各單位工作的難點(diǎn)問題之一。年我在省局住房制度改革辦公室的支持下，開發(fā)了《公有住房?jī)r(jià)格計(jì)算及管理系統(tǒng)》成功地解決了這一工作中的難題，大大減輕了工作人員負(fù)擔(dān)，避免了工作中的失誤，為深化住房制度改革創(chuàng)造了條件。由于該系統(tǒng)設(shè)計(jì)合理，適應(yīng)性強(qiáng)、通用性廣，在全局電力系統(tǒng)的所有企、事業(yè)單位進(jìn)行了推廣應(yīng)用。該系統(tǒng)準(zhǔn)確地檢索信息，科學(xué)、合理的計(jì)算與分析，節(jié)省了大量的人力、物力和時(shí)間，加快了全省電力系統(tǒng)各單位公有住房制度改革的步伐。由于該系統(tǒng)可隨時(shí)為決策者提供信息咨詢、數(shù)據(jù)分析，滿足了公有住房管理上的各種需要；避免了以往的管理人員對(duì)住房情況“有了解但不全面、有分析但不確切、有估計(jì)但不確定”，使各企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作得到加強(qiáng)和提高。取得了巨大的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。為此我獲得了年度電力公司的企業(yè)管理二等獎(jiǎng)。
年月受省電力公司教育處的委托，為電力系統(tǒng)子弟學(xué)校編寫了《中小學(xué)計(jì)算機(jī)教學(xué)大綱》，作為責(zé)任編輯和主要技術(shù)負(fù)責(zé)人圓滿地完成組織上交給的工作，現(xiàn)該大綱已作為電力系統(tǒng)子弟學(xué)校中小學(xué)計(jì)算機(jī)教育的綱領(lǐng)指導(dǎo)文件。
貢獻(xiàn)，被國(guó)家檔案局表彰為先進(jìn)工作者。
年底，國(guó)家電力公司將實(shí)用化驗(yàn)收作為企業(yè)“創(chuàng)一流”標(biāo)準(zhǔn)的必備條件，我廠領(lǐng)導(dǎo)從戰(zhàn)略的高度認(rèn)識(shí)到：加快企業(yè)信息建設(shè)是實(shí)現(xiàn)從粗放經(jīng)營(yíng)向集約經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變的最有效手段，是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)能力的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)一流”的重要保證。我廠迅速成立了信息化領(lǐng)導(dǎo)小組長(zhǎng)和工作小組等組織機(jī)構(gòu)，我作為二名技術(shù)人員之一從學(xué)校調(diào)入我廠企管處，開始了的籌備、可行性調(diào)研工作，對(duì)于這樣一個(gè)新課題，我一邊學(xué)習(xí)、一邊工作，不斷充實(shí)自己、不斷豐富自己，很快地使自己進(jìn)入開發(fā)角色中。年至年，我與廠內(nèi)外數(shù)十人的共同努力下，完成了的總體設(shè)計(jì)工作，它從全局、長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)出發(fā)為熱電廠信息建設(shè)作出了總體描述，為的建設(shè)提供了一個(gè)藍(lán)圖和一個(gè)優(yōu)選。在年月日《總體設(shè)計(jì)》順利地通過了電力局評(píng)審委員會(huì)的評(píng)審，為建設(shè)作好了前期準(zhǔn)備工作。從年月至年月間，經(jīng)過近二年的需求分析、代碼設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)及試運(yùn)行等一系列工作。年底已取得階段性成果，設(shè)備管理、生產(chǎn)實(shí)時(shí)與運(yùn)行、安監(jiān)、勞動(dòng)人事、教培、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)、綜合查詢、企業(yè)管理、物資、財(cái)務(wù)、燃料、多經(jīng)、政工、電廠報(bào)價(jià)預(yù)測(cè)、科技、系統(tǒng)維護(hù)等個(gè)子系統(tǒng)相繼投入運(yùn)行，初步實(shí)現(xiàn)與省局廣域網(wǎng)、企業(yè)局域局信息共享、資源共享，以及企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理。由于設(shè)計(jì)合理、界面，具有易擴(kuò)展性、易維護(hù)性、安全可靠、功能齊全，達(dá)到了總體設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)。年月日順利地通過了省局專家的實(shí)用化驗(yàn)收，省局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)的建設(shè)作了充分的肯定。的成功，為全省電力系統(tǒng)的各單位的信息建設(shè)，樹立了示范作用。一段時(shí)間，省內(nèi)外電力系統(tǒng)許多家兄弟單位來(lái)參觀學(xué)習(xí)，受到專業(yè)人士一致好評(píng)并索取有關(guān)建設(shè)的資料。的應(yīng)用，提高了工作效率，減輕了人員勞動(dòng)強(qiáng)度，實(shí)現(xiàn)了信息采集、加工、存儲(chǔ)、傳遞、檢索等各環(huán)節(jié)的自動(dòng)化，提高了信息共享程度，保證了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、可靠性、及時(shí)性。為取得了較好地社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，為適應(yīng)電力企業(yè)商業(yè)化運(yùn)營(yíng)作好了準(zhǔn)備，為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力奠定了基礎(chǔ)。
幾年來(lái)，雖然我在不同的崗位都作了一些工作，也取得一些小小成績(jī)，但相對(duì)于黨和組織對(duì)我的重托和期望，還相差甚遠(yuǎn)。拓寬思路，深化細(xì)化本職工作，使系統(tǒng)逐步成為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的輔助決策系統(tǒng)，努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
電力個(gè)人年終總結(jié)篇十三
(1)與用戶對(duì)話時(shí)，應(yīng)仔細(xì)推敲，講話要嚴(yán)謹(jǐn)，要講究藝術(shù)。多用“請(qǐng)”，使語(yǔ)氣更緩和；向用戶致歉時(shí)盡量用“對(duì)不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠(chéng)；遇到用戶打來(lái)電話向我們問候說“您好”時(shí)，盡量不要再說回應(yīng)“您好”，可以用“請(qǐng)問您需要什么幫助”來(lái)代替；如需請(qǐng)用戶講話時(shí)，可以用“您請(qǐng)講”而不要用“您說”；不要跟用戶說簡(jiǎn)稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語(yǔ)速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應(yīng)適當(dāng)提高音量并放慢語(yǔ)速。
(2)在用戶電卡出現(xiàn)問題需要修卡時(shí)，應(yīng)先向用戶致歉，介紹網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，可以特意聲明“您稍等，我?guī)湍乙粋€(gè)最近的網(wǎng)點(diǎn)”，并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時(shí)間長(zhǎng)一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到我們對(duì)待工作是負(fù)責(zé)任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭(zhēng)端；接到用戶因故障停電來(lái)電話詢問時(shí)，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是我們的責(zé)任，出現(xiàn)故障我們肯定會(huì)馬上處理，盡快恢復(fù)供電，減少停電給您帶來(lái)的不便”；因各家銀行24小時(shí)購(gòu)電網(wǎng)點(diǎn)使用的不全是‘一卡通’，其名稱各不相同，答復(fù)用戶時(shí)不應(yīng)一概而論，可以說‘銀行交易卡’。
(3)接聽電話時(shí)要認(rèn)真，注意聽用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責(zé)任部門，盡快使用戶的問題得到解決；該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復(fù)用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設(shè)身處地的為用戶著想；與用戶對(duì)話時(shí)，要占據(jù)主動(dòng)位置，不要光憑經(jīng)驗(yàn)，講話過于隨意，并要注意答復(fù)用戶時(shí)要留有余地，給自己留后路。
(1)新建小區(qū)，咨詢有關(guān)臨時(shí)轉(zhuǎn)正式用電問題：
可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完，開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時(shí)用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設(shè)施等，在其竣工報(bào)告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。
(2)關(guān)于卡表退費(fèi)問題：
可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費(fèi)，其它情況原則上不予辦理,但用戶如有特殊原因可直接與相應(yīng)屬地網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系詢問。
(3)關(guān)于石景山校表問題：
如遇到石景山區(qū)用戶想校驗(yàn)電表的話，可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時(shí)間上班，如用戶上午報(bào)修一般當(dāng)天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會(huì)。其它城區(qū)此類工作一般不能當(dāng)天安排，如用戶報(bào)修幾天后未處理要求催辦時(shí)，可以請(qǐng)用戶直接與各公司卡表校驗(yàn)部門聯(lián)系約時(shí)。
(4)當(dāng)用戶反映電表表內(nèi)開關(guān)合不上時(shí)，一定要給用戶核實(shí)電量，不管新表舊表，因電表零度會(huì)自動(dòng)掉閘，不輸入電量的話開關(guān)也是合不上的，但這種情況屬于正?，F(xiàn)象，請(qǐng)用戶購(gòu)電即可。如經(jīng)核實(shí)不屬上述情況就須請(qǐng)用戶斷開室內(nèi)所有電器及漏電開關(guān)試試。因?yàn)榧矣秒娖骷熬€路很有可能導(dǎo)致線路短路，從而使表內(nèi)開關(guān)掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開后合表內(nèi)開關(guān)，才能準(zhǔn)確判斷表內(nèi)開關(guān)是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會(huì)造成打火，會(huì)有一定危險(xiǎn)。
(5)關(guān)于詢問計(jì)劃?rùn)z修停電范圍的問題：
可以這樣解釋：因?yàn)殡娏镜木€路是錯(cuò)綜復(fù)雜的，具體是否包括用戶所在區(qū)域無(wú)法立即幫您確定。我們向社會(huì)公告相關(guān)信息只是給附近居民作為參考，做個(gè)提醒，具體可以向房產(chǎn)單位確定一下，因?yàn)槟热蛔≡谶@個(gè)小區(qū)，作為物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位就有責(zé)任和義務(wù)保證您的煤、電、水、氣等公用設(shè)施的使用。
(6)如接到用戶來(lái)電話反映我公司人員在搶修現(xiàn)場(chǎng)由于某原因與用戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)并有打傷用戶行為時(shí)：
可以這樣解釋：既然已經(jīng)出現(xiàn)打傷人的情況，且您在現(xiàn)場(chǎng)有人證、物證，這種事件就不在我們服務(wù)范圍以內(nèi)了，建議您可以采取法律手段，找公安機(jī)關(guān)或撥打110等來(lái)現(xiàn)場(chǎng)查清事實(shí)，如確屬我公司人員責(zé)任并造成輕傷及以上后果的話，我們工作人員就要負(fù)刑事責(zé)任了，且我公司也會(huì)對(duì)其直接責(zé)任單位和個(gè)人進(jìn)行考核。
(7)如接到單位電工來(lái)電話反映處理內(nèi)部故障，請(qǐng)我公司配合停電的，盡量讓電工自行處理。因電工都應(yīng)持有電工本，并由勞動(dòng)局專業(yè)考試合格后才能取本，凡持證者都應(yīng)具有低壓帶電作業(yè)技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。
(8)關(guān)于投訴問題：
如接到用戶投訴電話，應(yīng)先誠(chéng)懇地向用戶表示謝意“歡迎您對(duì)我們的工作提出寶貴意見和建議，這樣有利于我們工作的完善和提高”。對(duì)用戶投訴內(nèi)容應(yīng)仔細(xì)傾聽，找出用戶想解決的問題關(guān)鍵，盡量與用戶溝通，幫用戶解決問題。但也不能對(duì)用戶一味的盲目遵從。如我公司服務(wù)或人員確實(shí)存在問題理所應(yīng)當(dāng)要記錄，但如根本沒有過失，就算用戶投訴也不能受理。例：用戶補(bǔ)卡需帶房產(chǎn)證明，但有些用戶不理解想投訴，可以向其解釋：帶房產(chǎn)證明也是為了避免將來(lái)產(chǎn)生不必要的糾份，是為用戶著想，此類投訴就沒必要受理。對(duì)于欠費(fèi)停電用戶要求投訴的，盡量向其解釋清楚相關(guān)法規(guī)政策，并應(yīng)將欠費(fèi)交清避免停電，如用戶對(duì)我公司其他工作不滿意的話，可在解決用電問題后再來(lái)電話反映，從而減少投訴單的生成。
(9)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)東城區(qū)一些居民表前都裝設(shè)刀閘，此閘是為了方便處理用戶內(nèi)部故障的，產(chǎn)權(quán)一般屬于電力公司和房產(chǎn)單位共有，兩方均有權(quán)處理。
(10)用戶室內(nèi)漏電保護(hù)器旁有兩個(gè)按扭，一個(gè)是復(fù)位按扭：當(dāng)線路短路或漏電，開關(guān)掉閘時(shí)，按一下此按扭開關(guān)即可合上；另一個(gè)是試驗(yàn)按扭(有t字型標(biāo)志)：如果電表出線有電，按一下此按扭，開關(guān)就會(huì)掉閘，如無(wú)動(dòng)作證明電表出線可能沒電。一般情況下，用戶應(yīng)每個(gè)月做一次掉閘試驗(yàn)以確定漏電保護(hù)器是否正常。
(1)因現(xiàn)在發(fā)派工作單已經(jīng)開始考核，值班員在記錄地址時(shí)要詳細(xì)準(zhǔn)確，內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，像一些“望查看”、“電工已查”、“請(qǐng)先聯(lián)系”、“強(qiáng)烈要求”等話沒必要填寫，確有重要事情再注明。一般的報(bào)修單盡量以統(tǒng)一的格式填寫，可以節(jié)省我們填寫時(shí)的思考時(shí)間，也便于值長(zhǎng)管理。不要出現(xiàn)錯(cuò)別字及病句，盡量在填寫完成后再掛斷電話。
(2)值班員應(yīng)保持較高的工作積極性，多利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，平時(shí)虛心求教，組員間互相配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作。對(duì)于平時(shí)出現(xiàn)的問題或重要信息，應(yīng)及時(shí)記錄總結(jié)，從而提高業(yè)務(wù)水平。在工作中要控制自己的情緒，保證每天的工作質(zhì)量。遵守工作紀(jì)律，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。端正服務(wù)態(tài)度，將我們的服務(wù)由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，提高服務(wù)意識(shí)，站在用戶的立場(chǎng)去看問題。
(3)對(duì)于已有結(jié)果的工作單，如用戶有疑議的，不要輕易聽信用戶，可以幫其聯(lián)系基層，了解具體情況后再向用戶解釋，與用戶談話中不要隨便表態(tài)，分析誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)等。
(4)接到遠(yuǎn)郊反映停電電話，如沒有事故上報(bào)需轉(zhuǎn)到屬地客服時(shí)，可以在轉(zhuǎn)接后點(diǎn)擊會(huì)議，可以了解到是否出現(xiàn)故障，如屬于外線故障應(yīng)上報(bào)值長(zhǎng)發(fā)布公告，使再次接到此處電話的值班人員方便判斷。
以上三個(gè)方面都是我小組組員平時(shí)接話時(shí)遇到的問題和不足之處，通過王師傅的及時(shí)指正與嚴(yán)格監(jiān)督，我們已逐步掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)并已深刻理解，只有將知識(shí)做到融會(huì)貫通了，才能更清楚明白的為用戶解釋服務(wù)。在與用戶對(duì)話方面，我們也改了很多毛病，例如口頭語(yǔ)、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)、對(duì)話技巧等，都是越來(lái)越規(guī)范。雖然這一年中我們?nèi)〉昧艘欢ㄟM(jìn)步，但距離完美的接好每一個(gè)電話還差得很遠(yuǎn)。不管是在業(yè)務(wù)上還是服務(wù)上，我們都要向其他組的優(yōu)秀值班員或其他單位的服務(wù)標(biāo)兵學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
電力個(gè)人年終總結(jié)篇十四
年初，為適應(yīng)電力公司成立、上市的需要，集團(tuán)公司對(duì)電力公司及時(shí)進(jìn)行了改組，對(duì)公司的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了調(diào)整，領(lǐng)導(dǎo)之間做到密切配合需要有一個(gè)磨合期。一年來(lái)的運(yùn)作證明，公司領(lǐng)導(dǎo)班子是一個(gè)團(tuán)結(jié)嚴(yán)謹(jǐn)、高效務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子。電力公司的領(lǐng)導(dǎo)分工明確，開誠(chéng)布公，團(tuán)結(jié)協(xié)作，凡公司的重要決策都要集體討論通過，領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)、司務(wù)會(huì)、業(yè)務(wù)例會(huì)已成制度;在愛崗敬業(yè)、不畏艱苦，不謀私利、廉政建設(shè)方面，領(lǐng)導(dǎo)始終做到以身作則;為了完成集團(tuán)公司交辦的任務(wù)，電力公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，為落實(shí)一些電力項(xiàng)目的開發(fā)，不畏艱苦，做到親自踏堪現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)研;為解決電廠燃煤供應(yīng)緊張問題，公司領(lǐng)導(dǎo)親自到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)以身作則的精神極大地激發(fā)了員工的工作熱情，增強(qiáng)了員工凝聚力。
二、建立科學(xué)合理的績(jī)效考核機(jī)制是高效、高質(zhì)量完成工作任務(wù)的保證。
為提高管理效能，激發(fā)員工積極極性，我們以集團(tuán)公司的考核制度為基礎(chǔ)，結(jié)合公司實(shí)際制定了《職工考核辦法》、《目標(biāo)管理辦法》、《績(jī)效考核辦法》等制度;明確了各的工作責(zé)任目標(biāo)，我們制定了年度工作目標(biāo)表，人手一份，各對(duì)工作目標(biāo)責(zé)分解到個(gè)人，凡事都有責(zé)任人;我們建立了業(yè)務(wù)例會(huì)制度，把業(yè)務(wù)例會(huì)布置任務(wù)完成情況作為績(jī)效考核的主要依據(jù)，提高了考核的可操作性和公平性，及時(shí)地檢查了各工作任務(wù)完成情況，促進(jìn)了各工作的積極性。
三、轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)作風(fēng)，是新形勢(shì)下完成電力工作任務(wù)的關(guān)鍵。
隨著電力體制深化改革的不斷深化，電力市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了質(zhì)的改變，我們面對(duì)的是激烈競(jìng)爭(zhēng)。推進(jìn)資本運(yùn)營(yíng)，成立方元電力公司并申請(qǐng)上市，對(duì)我們的工作提出了更高、更嚴(yán)格的要求。如何適應(yīng)新形勢(shì)下艱巨的工作任務(wù)，我們不墨守成規(guī)，及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)作風(fēng)。把"以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心"作為我們開展電力營(yíng)銷工作的思路;嚴(yán)格按上市公司的要求，積極推進(jìn)方元電力公司的各項(xiàng)工作全面完成。
四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)是提高員工工作水平的重要途徑。
建設(shè)一個(gè)善于學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)是提高我們戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵。為了適應(yīng)公司上市的需要，我們的職工及時(shí)補(bǔ)充有關(guān)上市公司的相關(guān)知識(shí);作為業(yè)主主持大型電力項(xiàng)目建設(shè)，我們經(jīng)驗(yàn)有限，必須學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，確保工程建設(shè)質(zhì)量、安全、進(jìn)度和經(jīng)濟(jì)性;為了適應(yīng)電力體制改革，把握住政策的脈搏，從容應(yīng)對(duì)國(guó)家政策調(diào)整對(duì)電力行業(yè)產(chǎn)生的影響，我們做到不斷學(xué)習(xí)，研究政策，吃透政策，隨時(shí)調(diào)整我們的策略，使我們的工作更具針對(duì)性。
電力個(gè)人年終總結(jié)篇十五
我現(xiàn)年xx歲，是電力安監(jiān)部安全監(jiān)督專責(zé)人員。xx年1月參加工作，20xx年3進(jìn)修于電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院發(fā)電廠及電力系統(tǒng)。20xx年到20xx在道真電力局安監(jiān)部工作。我有良好的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)，愛崗敬業(yè)，有奉獻(xiàn)精神;善于學(xué)習(xí)，熟悉崗位各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)，能夠認(rèn)真履行職責(zé)，優(yōu)質(zhì)、高效地完成本崗位各項(xiàng)工作任務(wù)，工作業(yè)績(jī)優(yōu)秀，遵紀(jì)守法，清正廉潔，文明服務(wù)。在年度考核中屢次被評(píng)為優(yōu)秀工作人員，努力參加各項(xiàng)培訓(xùn)并考取了、證書等等。
1、積極參與局組織的學(xué)習(xí)“黨的十七大精神”、“開展文明執(zhí)法教育和加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)活動(dòng)”等政治思想教育活動(dòng)，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，提高政治思想素質(zhì)。
2、加強(qiáng)與同事的經(jīng)驗(yàn)交流，提高專業(yè)人員技術(shù)水平。在我們電力局內(nèi)部營(yíng)造的良好學(xué)習(xí)氛圍的影響下，刻苦學(xué)習(xí)、鉆研技術(shù)，不斷提高專業(yè)人員技術(shù)水平。
3、在以自學(xué)為主的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持參加技術(shù)交流活動(dòng)，努力提高自己的工作水平和技術(shù)攻關(guān)能力并積極參加培訓(xùn)工作，全面提高電力安全方面的.專業(yè)水平。
1、在工作中，始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，始終把安全工作放在第一位，落實(shí)安全生產(chǎn)“三個(gè)百分百”重視本質(zhì)安全，努力創(chuàng)新，保證電力安全工作順利進(jìn)行。
2、積極防范，做好風(fēng)險(xiǎn)管理。在工作中針對(duì)電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)，不斷學(xué)習(xí)電網(wǎng)及設(shè)備事故應(yīng)急處理預(yù)案、反復(fù)練習(xí)并總結(jié)分析，提高自身應(yīng)急處置能力。
3、求真務(wù)實(shí)，切實(shí)做好安全檢查工作。定時(shí)開展電力線路安全隱患的整治和檢查工作，保障電力安全。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任與支持下，加上我本身的努力，不論是思想素質(zhì)還是專業(yè)水平都得到了提升，再次我要由衷的感謝他們!我覺得，一個(gè)人所取得的成績(jī)離不開團(tuán)隊(duì)的力量和支持。我還覺得，一個(gè)人能夠做好每一件平凡的事情就意味著不平凡。在以后的日子里，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)自己青春熱血，為樹立一名電力安全監(jiān)督人員精益求精、文明服務(wù)的良好形象而努力。
電力個(gè)人年終總結(jié)篇十六
我現(xiàn)年45歲，是電力安監(jiān)部安全監(jiān)督專責(zé)人員。__年1月參加工作，20__年3進(jìn)修于電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院發(fā)電廠及電力系統(tǒng)。20__年到20__在道真電力局安監(jiān)部工作。我有良好的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)，愛崗敬業(yè)，有奉獻(xiàn)精神;善于學(xué)習(xí)，熟悉崗位各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)，能夠認(rèn)真履行職責(zé)，優(yōu)質(zhì)、高效地完成本崗位各項(xiàng)工作任務(wù)，工作業(yè)績(jī)優(yōu)秀，遵紀(jì)守法，清正廉潔，文明服務(wù)。在年度考核中屢次被評(píng)為優(yōu)秀工作人員，努力參加各項(xiàng)培訓(xùn)并考取了、證書等等。
一、積極參加技術(shù)培訓(xùn)，提高技術(shù)素質(zhì)。
1、積極參與局組織的學(xué)習(xí)“黨的十七大精神”、“開展文明執(zhí)法教育和加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)活動(dòng)”等政治思想教育活動(dòng)，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，提高政治思想素質(zhì)。
2、加強(qiáng)與同事的經(jīng)驗(yàn)交流，提高專業(yè)人員技術(shù)水平。在我們電力局內(nèi)部營(yíng)造的良好學(xué)習(xí)氛圍的影響下，刻苦學(xué)習(xí)、鉆研技術(shù)，不斷提高專業(yè)人員技術(shù)水平。
3、在以自學(xué)為主的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持參加技術(shù)交流活動(dòng)，努力提高自己的工作水平和技術(shù)攻關(guān)能力并積極參加培訓(xùn)工作，全面提高電力安全方面的專業(yè)水平。
二、積極努力工作，安全策劃做實(shí)、做細(xì)。
1、在工作中，始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，始終把安全工作放在第一位，落實(shí)安全生產(chǎn)“三個(gè)百分百”重視本質(zhì)安全，努力創(chuàng)新，保證電力安全工作順利進(jìn)行。
2、積極防范，做好風(fēng)險(xiǎn)管理。在工作中針對(duì)電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)，不斷學(xué)習(xí)電網(wǎng)及設(shè)備事故應(yīng)急處理預(yù)案、反復(fù)練習(xí)并總結(jié)分析，提高自身應(yīng)急處置能力。
3、求真務(wù)實(shí)，切實(shí)做好安全檢查工作。定時(shí)開展電力線路安全隱患的整治和檢查工作，保障電力安全。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任與支持下，加上我本身的努力，不論是思想素質(zhì)還是專業(yè)水平都得到了提升，再次我要由衷的感謝他們!我覺得，一個(gè)人所取得的成績(jī)離不開團(tuán)隊(duì)的力量和支持。我還覺得，一個(gè)人能夠做好每一件平凡的事情就意味著不平凡。在以后的日子里，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)自己青春熱血，為樹立一名電力安全監(jiān)督人員精益求精、文明服務(wù)的良好形象而努力。