方案是一種為解決問題或?qū)崿F(xiàn)目標而制定的詳細計劃或安排。我們還可以通過反饋和經(jīng)驗總結，不斷改進和優(yōu)化方案，提高工作效率和質(zhì)量。我們整理了一些優(yōu)秀的方案案例，供大家學習和思考。
質(zhì)量管理方案篇一
為加強水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管，區(qū)局決定開展水產(chǎn)品質(zhì)量安全質(zhì)量專項整治行動，特制定方案如下：
認真貫徹落實《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》等法律法規(guī)，嚴厲打擊水產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營違規(guī)使用抗生素、水產(chǎn)品中非法使用硝基呋喃、孔雀石綠等禁用獸藥及化合物、超范圍超劑量使用獸藥等違法行為，查辦違法案件，曝光典型案例，進一步解決銷售使用抗生素、禁用化合物及獸藥殘留超標水產(chǎn)品的突出問題，消除食品安全風險隱患，進一步提高水產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，保障廣大人民群眾飲食安全。
（一）開展水產(chǎn)品經(jīng)營單位排查登記。各市場監(jiān)督管理所要對本轄區(qū)內(nèi)的水產(chǎn)品經(jīng)營戶進行摸排，詳細登記其字號名稱、負責人姓名、聯(lián)系方式、經(jīng)營地址、銷售水產(chǎn)品品種范圍、供貨者名稱、地址、聯(lián)系方式、是否從事水產(chǎn)品批發(fā)等信息。
（二）督促集中交易市場開辦者落實主體責任。各市場監(jiān)督管理所要督促集中交易市場開辦者落實主體責任，督促其加強水產(chǎn)品市場準入管理。督促其認真落實水產(chǎn)品市場準入、信息公示、監(jiān)督抽檢或者快速檢測等義務，發(fā)現(xiàn)水產(chǎn)品存在不符合食品安全標準等違法行為的，應當立即要求銷售者停止銷售，依照法律規(guī)定或者與銷售者簽訂的協(xié)議進行處理，并向所在地市場監(jiān)督管理所報告。
（三）督促水產(chǎn)品經(jīng)營者履行進貨查驗等法定義務。各市場監(jiān)督管理所要加強對農(nóng)貿(mào)市場、超市、實體店等水產(chǎn)品經(jīng)營者的監(jiān)督檢查。要檢查其水產(chǎn)品批發(fā)經(jīng)營戶及水產(chǎn)品零售經(jīng)營戶現(xiàn)場是否存有硝基呋喃、孔雀石綠、恩諾沙星等藥物，如現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)其有在水產(chǎn)品添加上述藥物的行為，要依法嚴厲查處。
要強力督促其建立并嚴格落實進貨查驗、索證索票等制度，督促水產(chǎn)品經(jīng)營者建立進貨臺賬，如實記錄水產(chǎn)品的名稱、數(shù)量、進貨日期以及供貨者名稱、地址、聯(lián)系方式等內(nèi)容，并保存相關憑證，保證采購的水產(chǎn)品來源可追溯。
要強力督促從事水產(chǎn)品批發(fā)業(yè)務的銷售單位，如實建立食用農(nóng)產(chǎn)品銷售記錄制度，如實向購貨單位出具銷售憑證，如實記錄批發(fā)食用農(nóng)產(chǎn)品名稱、數(shù)量、銷售日期以及購貨者名稱、地址、聯(lián)系方式等內(nèi)容，并保存相關憑證。
（四）整治餐飲服務提供者采購和暫養(yǎng)行為。各市場監(jiān)督管理所要督促餐飲服務單位嚴格落實進貨查驗和索證索票義務。加大檢查力度，嚴查餐飲服務單位在水產(chǎn)品暫養(yǎng)期間使用禁用獸藥及化合物等違法行為。開展餐飲服務環(huán)節(jié)水產(chǎn)品暫養(yǎng)期間添加硝基呋喃、孔雀石綠等禁用獸藥及化合物等專項抽檢，對檢測不合格的，依法嚴厲查處，涉嫌犯罪的，依法移送公安機關。
（一）開展集中監(jiān)督檢查。要結合轄區(qū)實際情況明確檢查重點，實現(xiàn)檢查對象全覆蓋，問題整改全覆蓋。重點檢查以下事項：
1、查主體資質(zhì)。檢查中發(fā)現(xiàn)的無照經(jīng)營行為，要依法查處。
2、查產(chǎn)品來源。檢查水產(chǎn)品經(jīng)營戶對銷售的產(chǎn)品是否履行進貨查驗義務、是否能提供同批次進貨憑證、是否建立進貨查驗記錄制度。從事水產(chǎn)品批發(fā)業(yè)務的銷售單位，是否向購貨單位開具銷售憑證，是否如實建立食用農(nóng)產(chǎn)品銷售記錄。
（二）開展行政約談。各市場監(jiān)督管理所要對轄區(qū)內(nèi)的水產(chǎn)品經(jīng)營單位進行一次行政約談，宣傳法律法規(guī)和國家有關規(guī)定，督促其落實主體責任，履行法律義務，規(guī)范經(jīng)營行為。
（三）加強抽檢監(jiān)測。加大對水產(chǎn)品抗生素等獸藥、禁用化合物的抽檢力度，強化抽檢結果利用，增強發(fā)現(xiàn)問題的靶向性。對于抽檢發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，各市場監(jiān)督管理所跟進實施檢打聯(lián)動，追溯問題源頭。
（一）加強組織領導。
為加強組織領導，區(qū)局成立水產(chǎn)品質(zhì)量安全專項整治工作領導小組。組長：xx，副組長：xx，辦公室設在食品安全監(jiān)督管理股。辦公室主任xx。區(qū)局各股室負責人和各市場監(jiān)督管理所所長為領導小組成員。
（二）嚴格監(jiān)督執(zhí)法，強化責任落實。
各市場監(jiān)督管理所要嚴格監(jiān)督水產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營者切實加強自律，規(guī)范自身行為，自覺履行質(zhì)量安全責任。對于監(jiān)督檢查和抽檢發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，要嚴格依法按規(guī)定核查處置，徹查不合格水產(chǎn)品源頭，堅決做到源頭未查清不放過。要加大水產(chǎn)品違規(guī)使用抗生素、禁用化合物違法案件查處力度，對于投訴舉報、監(jiān)督檢查、檢驗檢測中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，要依法嚴厲查處，嚴厲打擊。涉及養(yǎng)殖環(huán)節(jié)的，要及時向農(nóng)業(yè)部門通報情況。涉嫌犯罪的，依法及時移送公安機關。
（三）注重宣傳教育，努力營造氛圍。
治理工作期間，各市場監(jiān)督管理所要及時公布工作部署、工作進展、工作成效，邊整治邊曝光。要重點宣傳違法、失信經(jīng)營者的查處情況，以案說法，震懾違法犯罪分子；要積極解答社會咨詢，積極回應社會關切，積極反饋社會訴求為整治行動，爭取良好的社會輿論氛圍。
（四）加強協(xié)作配合，形成監(jiān)管合力。
各市場監(jiān)督管理所要強化部門間的協(xié)作配合，推動各部門齊抓共管，提升監(jiān)管合力，確保各項工作落到實處，取得實效。
請各市場監(jiān)督管理所于2020年12月30日前將工作總結和統(tǒng)計表報送區(qū)局食品股。
質(zhì)量管理方案篇二
通過醫(yī)療安全專項整頓活動的開展，在我院廣大醫(yī)務人員中進一步強化全心全意為人民服務的宗旨，牢固樹立“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務理念，始終堅持正確的辦院方向，把追求社會效益貫穿于醫(yī)療服務和醫(yī)院管理的始終；增強醫(yī)院管理人員和醫(yī)務人員職業(yè)道德、職業(yè)紀律和職業(yè)責任意識，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風；努力解決當前醫(yī)院管理特別是醫(yī)療質(zhì)量管理中存在的突出矛盾和問題；促進我院進一步建立健全規(guī)章制度，完善組織管理結構，改善服務態(tài)度，規(guī)范服務行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，有效防范醫(yī)療安全事件的發(fā)生。
（一）廣泛開展宣傳教育，著力提高質(zhì)量意識。
加強對醫(yī)務人員醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育和相關技能培訓，提高醫(yī)務人員醫(yī)療風險、安全責任意識；要加大對相關科室主要負責人、質(zhì)量安全管理責任人和全體工作人員的管理、教育力度，強化質(zhì)量安全意識，提高質(zhì)量管理理論水平和實際操作能力。
圍繞醫(yī)療安全專項整頓活動主題，組織開展多種形式的宣傳活動。采取現(xiàn)場講座、網(wǎng)絡視頻等多種宣傳、培訓形式，宣傳開展醫(yī)療質(zhì)量管理專項整治活動的意義，宣傳醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理的新思路、新舉措、新成績，著力營造有利于促進醫(yī)療安全、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善醫(yī)患關系的輿論氛圍。
（二）認真排查安全隱患，切實解決突出問題。
各科室要針對科室醫(yī)療質(zhì)量和安全工作中的重點和薄弱環(huán)節(jié)，進行深入的自查，提出整改意見、措施并逐一落實；各職能部門要對各科室醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作中的重點和薄弱環(huán)節(jié)開展全面檢查，及時查找和發(fā)現(xiàn)問題，認真分析原因，建立解決問題的長效機制。針對部分醫(yī)務人員服務宗旨淡薄，醫(yī)療安全責任意識不強，執(zhí)業(yè)行為不規(guī)范，規(guī)章制度特別是醫(yī)療核心制度落實不夠，醫(yī)療技術準入管理不嚴，院感控制不力等問題。采取有力措施，認真加以解決。對自查、督查中發(fā)現(xiàn)的問題，加大整改力度，不斷持續(xù)改進，要做到整改事項落實、整改措施落實、整改責任落實、整改時限落實、整改效果落實。
（三）全面貫徹衛(wèi)生法規(guī)，堅決落實核心制度。
組織全院醫(yī)務人員認真學習和貫徹《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《護士條例》、《處方管理辦法》、《醫(yī)院感染管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等法律、法規(guī)、規(guī)章和文件精神，不斷提高醫(yī)務人員的法律意識和責任意識，建立健全醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責任制度，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，包括首診首問負責制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、校驗查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度等。要采取考試、演練、檢查等多種措施保證各項制度和人員崗位責任落實到位。
（四）建立完善報告制度，加大行業(yè)監(jiān)管力度。
建立完善醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全事件報告制度，增強醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全事件分析、預警和處理能力；要嚴格執(zhí)行醫(yī)院《醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全事件的應急處置預案》，出現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全事件后，要及時分析查找原因，采取有效干預措施，并按照規(guī)定及時向衛(wèi)生行政部門報告。建立醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全責任制和責任追究制，對因領導不力、管理不嚴發(fā)生嚴重醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全事件的要依法依規(guī)進行處，并對相關責任人進行嚴肅處理。
（一）宣傳發(fā)動階段（1月20日—1月25日）。
積極組織廣大醫(yī)務人員學習醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章、診療護理規(guī)范、常規(guī)，加大“三基三嚴”培訓力度。通過學習討論，提高思想認識。
（二）自查自糾階段（1月26日—2月10日）。
按照通知要求，對照醫(yī)療管理法。
質(zhì)量管理方案篇三
為進一步推進政府自身建設和管理創(chuàng)新，全面提升政府社會管理和公共服務能力，優(yōu)化政府管理流程，實現(xiàn)管理高效化、運行規(guī)范化和服務標準化，根據(jù)《大連市人民政府辦公廳關于在各區(qū)市縣政府部門導入iso9000質(zhì)量管理體系的通知》（大政辦發(fā)〔2009〕105號）要求和市委六屆十六次全會精神，結合行政管理體制改革、政府日常工作和行政效能建設，決定在政府部門導入iso9000質(zhì)量管理體系。為保證導入工作順利開展，特制定本方案。
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，深入貫徹黨的十七大精神，認真落實市委全會提出的任務，按照依法管理的原則，進一步提高行政服務質(zhì)量和工作效率、政府的執(zhí)政能力和管理水平，為打造環(huán)渤海地區(qū)具有競爭力的現(xiàn)代新興工業(yè)城市營造良好的環(huán)境。
通過導入iso9000質(zhì)量管理體系，進一步優(yōu)化行政組織、規(guī)范工作流程，造就一支紀律嚴明、服務熱情、辦事公道、講求效率的行政管理隊伍，建立起管理科學、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的質(zhì)量管理機制，為實現(xiàn)我市經(jīng)濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展提供制度保證。
質(zhì)量管理體系的導入工作要本著“整體籌劃、全面實施，科學規(guī)范、標準管理，求真務實、注重效能”的原則和“預防為主、過程控制”的要求，建立起符合iso9001：2008標準的質(zhì)量管理體系，確保行政過程有效確定、管理和控制。
（一）整體籌劃、全面實施。政府導入質(zhì)量管理體系是一項系統(tǒng)性工作，要根據(jù)市政府的統(tǒng)一部署，結合現(xiàn)有的管理體系，依照iso9001：2008標準的要求，前瞻性考慮并全局籌劃，科學、合理地確立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，形成一整套適宜有效的工作流程和與此有關的體系文件，做到指標科學明晰、標準規(guī)范統(tǒng)一、操作簡便易行。
（二）科學規(guī)范、標準管理。政府導入質(zhì)量管理體系是一項科學的規(guī)范性工作，應將國家行政管理法律、法規(guī)和有關文件融于質(zhì)量管理體系之中，整合部門工作職責，將管理要求轉(zhuǎn)化為工作流程，形成完整的工作標準和制度、科學的工作流程和高效的工作方式，做到全員參與、全面規(guī)范、持續(xù)改進，實現(xiàn)管理和服務工作的標準化。
（三）求真務實、注重效能。政府導入質(zhì)量管理體系是一項實踐性工作，導入工作要立足于提高管理和服務的質(zhì)量、效率和公眾滿意度，按照“過程方法”和pdca模式要求，策劃、實施、檢查、改進行政管理和服務的過程，不斷強化部門績效考核，使體系運行和實際工作緊密結合。
按照市政府的要求，我市將以市政府為主體進行統(tǒng)一認證，認證證書直接發(fā)給市政府。從即日起，市政府辦公室等34個部門、9個街道辦事處要按照市政府的部署，統(tǒng)一開展導入iso9000質(zhì)量管理體系工作。認證范圍為部門科室的一般行政管理和行政執(zhí)法服務活動。
根據(jù)質(zhì)量管理體系要求，我市導入iso9000質(zhì)量管理體系按照以下6個階段18個步驟具體實施。
（一）組織準備階段（20xx年8月份）。
1、成立組織機構。根據(jù)iso9000質(zhì)量管理體系要求，單位行政一把手為最高管理者，負責對體系的領導和監(jiān)督；由最高管理者任命1名管理者代表，成立iso9000推進工作領導小組和辦公室，明確其具體職責和權限。
2、開展宣傳動員。在全市召開導入iso9000質(zhì)量管理體系工作動員會后，各部門要召開啟動動員大會，可邀請咨詢?nèi)藛T向相關人員介紹質(zhì)量管理的國際化趨勢、iso9000質(zhì)量管理體系標準的背景情況、基本概念和一般常識。
3、制定工作計劃。按照公開、公平、公正、擇優(yōu)的原則，市政府統(tǒng)一遴選確定咨詢公司、認證公司。各部門要根據(jù)市政府的安排和咨詢公司、認證公司的要求，制定具體的推進工作計劃，在咨詢機構的指導下開展導入的各項工作。
（二）學習培訓階段（20xx年8月份）。
4、組織分層次培訓。由咨詢機構組織開展全員培訓、骨干培訓和專題培訓，學習主要側(cè)重于iso9000標準的講解、運用iso9000標準健全和完善現(xiàn)有管理體系的現(xiàn)實意義；介紹依據(jù)iso9000標準運行管理體系的方法以及體系運行中的重點和難點；講解流程化管理的特點、文件的設計和編寫的方法等。
5、開展全方位宣傳。有針對性地編制iso9000標準的宣傳資料，在報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡等各類媒體設立iso9000質(zhì)量管理體系專欄，進行廣泛宣傳，全面提升部門人員的質(zhì)量意識，樹立政府行政服務的質(zhì)量形象。
（三）體系策劃階段（20xx年8月份）。
6、進行管理體系診斷和現(xiàn)有管理流程的識別、分析和確定。根據(jù)標準要求，基于“凡是重復性的工作都需要制定流程”的要求，將工作重點放在工作流程的梳理、健全和完善上。同時確定導入iso9000質(zhì)量管理體系需要重點解決的問題，識別、確定本部門所需的國家和行業(yè)的法律、法規(guī)、標準，使質(zhì)量管理體系的建立更具針對性，更符合實際情況。
7、明確組織機構和職責、權限。配合咨詢專家考察、了解所屬科室的職責、權限和各項工作的接口，確定組織內(nèi)部質(zhì)量管理體系的組織機構，明確質(zhì)量管理體系的職責、權限。
（四）體系文件編定階段（20xx年9月份）。
8、確定文件體系框架。擬定需編寫的程序文件(制度)、必要的支撐文件及作業(yè)指導書的目錄，指定編制單位，按照提高工作效率、實行簡約化管理的原則，在文件數(shù)量盡可能少的基礎上構建質(zhì)量管理體系的文件框架，確保文件化體系的規(guī)范、便于執(zhí)行和有效。
9、制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。以iso9000質(zhì)量管理體系八項原則為基礎，充分考慮各部門的發(fā)展戰(zhàn)略和階段性工作目標，制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。質(zhì)量方針和質(zhì)量目標由各部門iso9000推進工作辦公室草擬，送管理者代表審定，經(jīng)推進工作領導小組會議集體通過，報最高管理者審批。
10、編制三層次文件。按照文件起草、討論修改、報批實施3個階段進行文件編制。其中，第一層次文件（質(zhì)量手冊）由部門iso9000推進工作辦公室負責編制；第二層次文件（程序文件）和第三層次文件（各種作業(yè)文件）由各責任科室分頭草擬，交本部門iso9000推進工作辦公室初審。三層次文件都須經(jīng)管理者代表審定，部門領導小組集體審議通過。
（五）體系試運行階段（20xx年9月份）。
11、宣布體系試運行。各部門要以最高管理者名義發(fā)布質(zhì)量管理體系文件，宣布質(zhì)量管理體系試運行，以保證體系文件執(zhí)行的權威性。
12、開展體系運行培訓。培訓分為2個層次。針對部門全體人員，開展質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和管理手冊等內(nèi)容的培訓；針對科室工作人員，開展作業(yè)指導書培訓。
13、記錄體系運行情況。各部門按照體系文件要求保持體系運行并作好記錄。通過記錄證實體系運行的符合性和有效性，發(fā)現(xiàn)體系運行中存在的問題和一些不適宜的、需要完善的地方，為持續(xù)改進提供數(shù)據(jù)信息支持。
14、監(jiān)督體系運行。各部門iso9000推進工作辦公室負責對體系日常運行、執(zhí)行體系文件和質(zhì)量管理目標完成等情況的監(jiān)督，定期向市iso9000推進工作辦公室報告體系運行情況。市iso9000推進工作辦公室協(xié)調(diào)各部門的信息交流，及時開展檢查指導，并向市iso9000推進工作領導小組匯報和提出改進建議。
15、進行內(nèi)部審核。內(nèi)部審核由各部門管理者代表組織，進行1—2次質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核。通過內(nèi)部審核驗證管理體系運行的符合性和運行結果的有效性。對審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項及時采取糾正措施進行糾正，并驗證其整改的有效性。審核結果形成文件后，應向本部門最高管理者報告。
16、開展管理評審。各部門組織開展的管理評審，會議應由最高管理者主持，管理者代表、iso9000推進工作領導小組成員、推進工作辦公室成員、科室負責人等參加會議，對質(zhì)量管理體系的運行現(xiàn)狀的適宜性、運行的充分性、結果的有效性進行評審，并通過評審對質(zhì)量管理體系的改進提出要求。
（六）體系審核認證階段（20xx年12月份）。
17、申請審核認證。體系試運行正常后，市政府填寫認證申請書，向認證機構申請審核認證。在此期間，各有關部門要針對檢查發(fā)現(xiàn)的不符合項進行逐項整改，積極做好迎審工作。
18、實施現(xiàn)場審核。認證機構按照合同約定的審核時間，編制具體的審核計劃并通知各部門，實施現(xiàn)場審核。市推進辦要組織召開好認證首、末次會議，全程配合好現(xiàn)場認證工作?，F(xiàn)場審核后，針對審核組所開具的不符合項報告和提出的意見，認真制定整改計劃并及時報送認證機構，積極組織實施，確保結果有效。
（一）領導重視，確保體系導入工作落到實處。各部門領導要高度重視，統(tǒng)一思想，帶頭消除各種認識誤區(qū)，切實樹立責任意識。主要領導要親自抓，各部門要成立專門機構，并抽調(diào)得力人員開展好具體工作，真正把體系導入工作作為實現(xiàn)行政管理高效化、運行規(guī)范化和服務標準化的一項重要內(nèi)容抓緊、抓好。
（二）統(tǒng)籌安排，保證體系導入工作順利開展。體系導入工作要依照本方案進行開展，切實做到統(tǒng)籌兼顧，安排合理，并注意與業(yè)務工作相結合，運用現(xiàn)代化的管理方法來分析處理管理和服務的質(zhì)量問題，不斷創(chuàng)新工作方式方法，保證體系導入工作穩(wěn)妥、高質(zhì)地順利進行。
（三）協(xié)調(diào)配合，做好體系導入工作各項保障。各部門要按照市推進辦統(tǒng)一要求，調(diào)動所屬科室人員的積極性，上下聯(lián)動，群策群力，共同推進和落實質(zhì)量管理體系導入工作。要認真組織好各階段工作的銜接，尤其要組織好相關人員的學習培訓，為體系導入工作提供充足的人力資源。要處理好日常工作與體系導入的關系，科學合理安排好時間。為導入工作創(chuàng)造必要的條件，在人、財、物上提供有力的支持和保障。
（四）持續(xù)改進，做好體系導入工作動態(tài)管理。導入iso9000質(zhì)量管理體系是一項長期工作，持續(xù)改進是體系導入工作的重要原則之一。各部門要在學習中運行和改進，在運行和改進中提高與創(chuàng)新。要定目標、做計劃，加強導入過程的動態(tài)管理，確保政府部門導入工作的質(zhì)量和進度。
（五）監(jiān)督檢查，保證體系導入工作取得實效。本著規(guī)范化、標準化的原則做好導入iso9000質(zhì)量管理體系工作情況的監(jiān)督和檢查。各部門要建立相應的配套考核辦法，建立責任制，實行過錯責任追究制度。同時，市政府將把督查結果納入年度部門工作考核的內(nèi)容之中，市直機關黨工委將就此項工作組織進行市民滿意度測評，從而確保iso9000質(zhì)量管理體系長期、有效地運行。
為加強對各部門導入iso9000質(zhì)量管理體系工作的組織領導，成立由市長任組長，各位副市長為副組長的市導入iso9000質(zhì)量管理體系推進工作領導小組（簡稱市iso9000推進工作領導小組），負責全市導入質(zhì)量管理體系的組織協(xié)調(diào)和工作部署。成員由市政府辦、發(fā)改局、經(jīng)信局、教育局、公安局、監(jiān)察局、民政局、司法局、財政局、人社局、國土資源局、環(huán)保局、規(guī)劃建設局、交通局、農(nóng)發(fā)局、林水局、商務局、文廣局、衛(wèi)生局、食品藥品監(jiān)管局、人口計生局、審計局、安監(jiān)局、統(tǒng)計局、信訪局、行政執(zhí)法局、檔案局、地震局、旅游局、招投標辦、核電辦、行政服務中心，西郊工業(yè)園區(qū)管委會、祝華工業(yè)園區(qū)管委會等部門、單位的主要負責人組成。
市導入iso9000質(zhì)量管理體系工作領導小組下設推進工作辦公室（設在市政府辦公室），主要負責組織全市iso9000質(zhì)量管理體系導入工作的開展和檢查指導。推進工作辦公室主任由市政府辦公室主任擔任，辦公室副主任由政府辦分管主任擔任。辦公室成員由市政府辦公室人員和體系導入部門的部分人員組成。
體系導入部門要按照iso9000質(zhì)量管理體系要求分別成立iso9000推進工作領導小組和推進工作辦公室。同時，要結合工作實際，研究制定導入iso9000質(zhì)量管理體系的具體措施，確保體系導入工作順利推進。
質(zhì)量管理方案篇四
當代，論文常用來指進行各個學術領域的研究和描述學術研究成果的文章，簡稱之為論文。施工項目質(zhì)量管理論文，我們來看看。
摘要：工程質(zhì)量形成于施工項目,每個施工項目質(zhì)量的總和代表公司的整體質(zhì)量水平。只有提高公司的整體質(zhì)量水平,才能在市場競爭中立于不敗之地，因此必須抓好所有工程項目的質(zhì)量管理。本文介紹了施工項目質(zhì)量管理的關鍵及改進措施。
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質(zhì)量管理方案篇五
為保證我區(qū)市場藥品質(zhì)量，保障公眾用藥安全有效，根據(jù)《市藥品、醫(yī)療器械和藥用包裝材料質(zhì)量抽驗程序》以及市食品藥品監(jiān)督管理局關于《年市藥品、醫(yī)療器械和藥包材質(zhì)量抽驗計劃的通知》的要求，結合我區(qū)藥品質(zhì)量監(jiān)控的實際情況，特擬定區(qū)年度藥品質(zhì)量抽驗實施方案，計劃如下：
遵循客觀、公正、科學、合理的`原則。今年重點加強藥品生產(chǎn)企業(yè)、質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)和重點品種抽樣的針對性，切實提高發(fā)現(xiàn)藥品存在質(zhì)量隱患的能力，充分體現(xiàn)藥品質(zhì)量安全監(jiān)管的目標和效能。
（一）全年計劃藥品監(jiān)督抽驗數(shù)為500件，抽驗對象為區(qū)內(nèi)飲片生產(chǎn)企業(yè)、藥品批發(fā)企業(yè)、醫(yī)療機構以及零售藥店，其中420件按比例落實到具體單位，另外預留80件作為機動。
（二）藥品生產(chǎn)企業(yè)（包括原輔料）的日常監(jiān)督抽驗由市局和分局按《年本市藥品生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)督抽驗計劃》（另行下達）組織實施。
（三）專項、評價抽驗根據(jù)需要由市局安排另行組織。
（四）xx年度發(fā)生過藥品質(zhì)量問題的單位作為重點抽驗對象。
根據(jù)國家局要求和本市監(jiān)管實際與藥品的特點，對以下產(chǎn)品重點進行抽驗：
（一）近兩年轉(zhuǎn)制、法人變更和主要管理層人員發(fā)生變化的藥品批發(fā)企業(yè)的產(chǎn)品；
（二）05版藥典提高標準的品種；
（三）高風險品種（注射劑、大輸液、生物制品等）；
（四）近兩年各級藥品質(zhì)量抽驗不合格企業(yè)的品種；
（五）不良反應較多的產(chǎn)品；
（六）本市醫(yī)療機構集中招標采購以及本區(qū)統(tǒng)一采購的品種；
（七）降價幅度較大的品種和同種價格相差懸殊的低價藥品。
全年計劃抽樣構成比例：公立醫(yī)療機構151件，占36%；藥品批發(fā)企業(yè)（含飲片生產(chǎn)企業(yè)）45件，占11%；零售藥店104件，占25%；民辦醫(yī)療機構100件，占24%，醫(yī)保內(nèi)設醫(yī)療機構20件，占5%；機動80件作為涉案抽樣、專項抽樣。
藥品抽驗比例為：飲片:中成藥:西藥比例為：04：3.6（+0.5）：6（+0.5）（醫(yī)院制劑、飲片生產(chǎn)企業(yè)抽驗不列入上述比例范圍）。
（四）有效提高單體藥房的監(jiān)管，抽樣覆蓋率達100%，平均每家抽樣2件；
（一）由分局向被抽驗單位發(fā)出《年度藥品質(zhì)量監(jiān)督抽驗計劃書》；
（二）抽驗前，先由分局向被抽驗單位發(fā)出《藥品抽樣指令單》；
（四）對被抽驗單位進行必要的監(jiān)督檢查，填寫“藥品抽樣現(xiàn)場檢查情況表”；
（五）被抽驗的檢品輸入抽樣系統(tǒng)，然后送指定的藥檢所檢驗。
（二）為有效確保本年度藥品抽驗工作任務高效、及時、保質(zhì)保量地完成，分局嚴格落實專人負責本年度的藥品抽驗工作，在藥品抽驗工作運行上達到“三性”即規(guī)范性、合法性、公正性。
（五）分局可根據(jù)實際情況開展藥品質(zhì)量的“追蹤溯源”工作，對藥品不合格的原因進行分析，幫助和促進被抽樣單位完善質(zhì)量管理，提高監(jiān)管水平和能力。
藥品依法監(jiān)督抽驗不收取費用，藥品質(zhì)量監(jiān)督抽驗結果由市食品藥品監(jiān)管局以質(zhì)量公告形式公布，對涉嫌不合格藥品的由我分局依法查處。
質(zhì)量管理方案篇六
醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是醫(yī)院永恒的主題，也是醫(yī)院醫(yī)務管理工作的核心，為全面推動醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理，進一步規(guī)范醫(yī)療行為，不斷提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與水平，消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療糾紛發(fā)生，維護廣大人民群眾的健康生命安全。
醫(yī)務部圍繞提高醫(yī)療質(zhì)量和確保醫(yī)療安全將對全院所有的臨床、醫(yī)技、門診科室進行檢查。每月確立不同的醫(yī)療質(zhì)量檢查內(nèi)容和重點主題，加強醫(yī)療質(zhì)量重點科室、重點環(huán)節(jié)和重要崗位的管理，突出關鍵環(huán)節(jié)，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，努力做到全院檢查同質(zhì)化。現(xiàn)制定以下實施方案：
醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)控標準：《三級綜合醫(yī)院評審標準實施細則（20xx年版）》。
病歷質(zhì)控標準：住院病歷質(zhì)控標準。
醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)控形式：醫(yī)務部統(tǒng)一組織和分工，抽查各醫(yī)療區(qū)臨床科室，剩余部分科室由各區(qū)負責完成檢查。
院科兩級質(zhì)控體系：醫(yī)院質(zhì)量與安全管理委員會（醫(yī)務部、各區(qū)醫(yī)務辦、門診辦）、科室質(zhì)量管理小組(質(zhì)控員同質(zhì)管部)。
醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)控周期：總部和各醫(yī)療區(qū)均每月質(zhì)控一次。醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)控內(nèi)容：臨床科室重點督導醫(yī)療管理核心制度落實，同時兼顧其余的`質(zhì)控主題；麻醉（包括疼痛）、藥學、檢驗（包括輸血和病理）、醫(yī)學影像（包括放射、超聲、心電、腦電、肌電、核醫(yī)學、高壓氧）由各專業(yè)制定督導的內(nèi)容；門診部制定門急診科室督導的內(nèi)容。
質(zhì)控人員組成和分工：由醫(yī)務部、門診部、各區(qū)醫(yī)務辦的專職人員和科室醫(yī)療質(zhì)量檢查兼職人員組成；麻醉、藥學、檢驗、影像部分由各專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量檢查兼職人員組成。
質(zhì)控單元：略。
質(zhì)控結果：各專業(yè)檢查后由醫(yī)務部統(tǒng)一進行匯總，每月匯編形成醫(yī)療質(zhì)量管理工作簡報和抗菌藥物臨床應用專項整治簡報進行公示和發(fā)放，檢查結果與科室醫(yī)療質(zhì)量分掛鉤。同時以書面形式及時反饋科室，督導科室限期整改。
質(zhì)控人員補助：給予個人一定數(shù)額補助（100/天）或給予科室一定數(shù)額質(zhì)量分補助（5-10分）或同時進行。
質(zhì)量管理方案篇七
企業(yè)審計項目主要是由國家審計機關代表國家所實施的企業(yè)審計活動。
國家審計作為我國審計組織體系的重要組成部分，近年來隨著社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展進程的不斷加快，企業(yè)多元化發(fā)展趨勢日益加劇，經(jīng)營范圍橫跨多個領域，從而導致企業(yè)審計項目難度的增大，也給企業(yè)審計項目質(zhì)量帶來了相應的挑戰(zhàn)。
與此同時，審計質(zhì)量管理越來越受到各級政府領導、審計機關和社會各界的高度關注，成為影響審計事業(yè)生存與發(fā)展的重大問題。
因此，借鑒現(xiàn)代科學的質(zhì)量管理方法，在審計制度、審計方法和審計監(jiān)督上加以不斷完善，強化審計項目質(zhì)量控制，提高審計工作水平，對提高審計質(zhì)量，促進企業(yè)審計事業(yè)的健康發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義和指導作用。
本文筆者結合工作實踐，在分析影響企業(yè)審計項目質(zhì)量的因素的基礎上，探討了企業(yè)審計項目質(zhì)量管理的對策。
企業(yè)審計項目質(zhì)量管理對加強社會廉政建設和保障社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展具有重要的意義。
同時，隨著國家審計環(huán)境的逐步優(yōu)化，社會公眾對國家審計機關的審計期望值越來越高，審計的風險問題亦成為人們關注的熱點。
目前，影響企業(yè)審計項目質(zhì)量的因素眾多，主要表現(xiàn)在：
1.制度因素。
審計制度是規(guī)范審計行為的基本前提，同時也是提高審計項目質(zhì)量的重要保證。
目前，國家審計機關雖建立了一系列審計質(zhì)量控制制度，對降低審計風險起到了積極作用，但仍存在一些不足之處影響著企業(yè)審計項目質(zhì)量的提高：
一是企業(yè)審計項目業(yè)務規(guī)范制度存在的不足，如審計實施方案編制前未進行系統(tǒng)的審前調(diào)查，審計實施方案的內(nèi)容不具體，審計實施未嚴格按照實施方案進行等等。
二是復核、審理制度實施存在的不足，如相關審計人員尚未認識到審計復核、審理的內(nèi)涵，仍停留在基礎工作層面;三是審計責任追究制度存在的不足，如審計質(zhì)量控制體系中缺乏責任確認和責任追究的具體內(nèi)容和標準，可操作性不強。
2.技術方法因素。
隨著信息技術的迅猛發(fā)展，計算機已廣泛應用于企業(yè)財務、業(yè)務管理及辦公應用等各個領域，促進企業(yè)信息化管理程度不斷提高，企業(yè)的業(yè)務運營、財務賬務處理等均具有了網(wǎng)絡化的新特點。
這些都對企業(yè)審計項目工作提出了新的'挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的審計理念和技術手段正受到強力的沖擊和影響。
鑒于此，加快審計技術方法的改革創(chuàng)新成為審計機關的一項重點工作。
然而目前，在審計技術方法的創(chuàng)新力度上，部分審計機關尚未從審計戰(zhàn)略發(fā)展、全面體現(xiàn)審計職能和充分發(fā)揮審計監(jiān)督作用的高度上認識到審計技術方法創(chuàng)新的重要性和緊迫性，主要體現(xiàn)在：審計方法信息技術化程度低，風險導向型審計理念尚未形成，審計方法仍然停留最基本的抽樣審計中，審計技術仍以手工操作對會計憑證、賬簿、報表進行的審查為主等等。
這些傳統(tǒng)的審計思維方式和工作方法技術明顯不適應新形勢的發(fā)展要求，嚴重制約著企業(yè)審計項目質(zhì)量的提高。
3.監(jiān)督管理因素。
目前，我國政府轉(zhuǎn)變職能，經(jīng)濟增長方式從粗放型向集約型轉(zhuǎn)變，這意味著審計職能必將相應的發(fā)生變化，它要求國家審計機關重視審計的監(jiān)督、鑒證、評價三大職能作用，建立完善有效的審計質(zhì)量監(jiān)控體系，切實提高審計質(zhì)量，確保審計成果的可信性、權威性。
然而目前，部分審計機關監(jiān)督管理環(huán)節(jié)較為薄弱，存在審前調(diào)查、審計方案、審計日記、現(xiàn)場管理四個方面流于形式的問題，導致項目質(zhì)量不高，成效不明顯。
如部分審計項目審計建議質(zhì)量不高，針對性不強，未能引起被審計單位和有關領導重視、采納;部分項目對查出的問題未能從體制和機制上分析原因進而促進制度建設，審計成果的轉(zhuǎn)化利用還有待提高等共性問題。
針對影響企業(yè)審計項目質(zhì)量的因素，企業(yè)審計項目質(zhì)量管理應樹立科學的審計理念，從完善制度、技術方法、監(jiān)督管理措施等方面著手，切實提高審計質(zhì)量。
1.完善審計制度體系建設，夯實企業(yè)審計項目質(zhì)量管理基礎保障。
建立健全各項規(guī)章制度，嚴格按照法律法規(guī)和制度遵守工作程序，提高工作規(guī)范化程度，減少工作隨意性是加強企業(yè)審計項目質(zhì)量管理的基礎環(huán)節(jié)。
因此，國家審計機關應完善法律法規(guī)體系制度的建設和規(guī)范工作，明確企業(yè)審計項目質(zhì)量管理目標，夯實審計質(zhì)量管理基礎保障。
首先，完善審計業(yè)務規(guī)范制度。
完善的審計業(yè)務規(guī)范制度是企業(yè)審計工作有序進行的前提和基礎。
因此，企業(yè)審計項目質(zhì)量管理應從審計方案管理、業(yè)務會議審定、審計結論落實、審計限時制、綜合業(yè)務考核、優(yōu)秀審計項目評選、社會審計組織委托、審計執(zhí)法過錯責任追究等方面全面制定業(yè)務規(guī)范管理制度、規(guī)定、辦法和規(guī)程，為審計工作的開展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，進而提升企業(yè)審計的執(zhí)行力。
其次，強化復核、審理制度的實施。
制定二級復核制度，即審計組組長和審計組成員之間的復核、法制專職復核人員對審計組的復核。
明確審理辦法和各級復核、審理的內(nèi)容和責任，并根據(jù)企業(yè)審計項目業(yè)務的實際需要，賦予復核審理機構職權，把好復核審理“五道關口”，即審計程序關、審計實施關、審計報告關、審計決定落實關和審計建議落實關，確保復核審理工作的深入開展。
并針對復核、審理中發(fā)現(xiàn)的業(yè)務質(zhì)量和不規(guī)范問題，定期進行研究分析，提出改進審計業(yè)務管理的措施。
同時，為保證審計項目質(zhì)量，使審計報告真實、準確的反映審計事項，可制定審計項目審理會議制度，確保審理意見是法規(guī)處集體討論決策的結果，以提高審理復核工作質(zhì)量，增加審理復核意見的公信度。
最后，健全審計責任追究制度。
審計機關應制定責任追究的具體規(guī)定，對如何評估質(zhì)量責任、如何確定責任的輕重，同一問題怎樣相應追究各環(huán)節(jié)、各層次責任應具體加以明確。
從而進一步強化審計人員的工作責任心和執(zhí)法意識，對提高審計工作質(zhì)量、降低審計風險起到有力的促進作用。
創(chuàng)新企業(yè)審計技術和方法是有效提高審計工作質(zhì)量的關鍵，同時也是促進企業(yè)審計質(zhì)量管理標準化控制的重要環(huán)節(jié)。
企業(yè)審計質(zhì)量管理實踐工作中，應遵循世界審計的發(fā)展規(guī)律，不斷吸收、借鑒發(fā)達國家現(xiàn)代審計的經(jīng)驗和做法，跟上世界審計信息化的發(fā)展潮流，提高審計工作的科技含量，把信息化建設和計算機的推廣應用看成是提高審計效率的重要手段，將審計技術創(chuàng)新作為提升審計工作水平和成果質(zhì)量的重要舉措之一，并在審計實踐中強化審計技術和方法的創(chuàng)新及應用，鼓勵和引導審計技術創(chuàng)新，節(jié)約審計資源，提高工作效率。
一是創(chuàng)新審計技術。
首先，成立計算機攻關小組，以電子數(shù)據(jù)審計為切入點，運用數(shù)據(jù)挖掘、智能信息處理、知識發(fā)現(xiàn)與管理等先進技術，通過oa信息平臺，有效整合審計資源，統(tǒng)一采集電子數(shù)據(jù)。
同時，利用環(huán)境數(shù)據(jù)分析技術、關鍵工藝分析技術和管網(wǎng)分析技術等新型審計技術，準確快速地鎖定企業(yè)審計重點。
其次，積極學習內(nèi)控測評、全面審計等現(xiàn)代審計方法，綜合運用內(nèi)控測評、審計抽樣、分析性復核等技術方法，在較短的審計時間內(nèi)審查出企業(yè)經(jīng)濟活動中存在的重點問題。
精確地篩查常規(guī)審計數(shù)據(jù)分析難以發(fā)現(xiàn)的違紀違規(guī)問題線索，更側(cè)重于審計的“免疫系統(tǒng)”功能和審計建設性作用，有利于進一步提升審計工作水平和層次。
二是創(chuàng)新審計方法。
一方面，創(chuàng)新“跟蹤審計”方法，積極探索以“事前審計為基礎、事中審計為重點、事后審計為保障”的審計模式，進行全程介入、全過程審計，充分做到計算機數(shù)據(jù)分析和抽樣審計相結合，全面審計和重點審計兩手抓的審計方法，使發(fā)現(xiàn)的問題得到及時處理、及時糾正，避免重大問題的發(fā)生。
另一方面，掌握審計的分析、篩選、比對方法，通過對企業(yè)采集來的數(shù)據(jù)進行分析比對，對財務、統(tǒng)計數(shù)據(jù)分部門、分險種、分年度，嚴格按照填報流程，細化步驟，規(guī)范動作，責任到人逐一上門填報，通過審查憑證、賬簿、報表等相關資料，對各項數(shù)據(jù)逐筆逐項進行分析、整理、校驗、歸納、匯總，以確保數(shù)據(jù)的合法、準確、完整，從而保證審計質(zhì)量。
三是通過審計技術創(chuàng)新推動審計方法創(chuàng)新。
審計技術創(chuàng)新在促進審計資源節(jié)約、提高審計工作效率、推動審計工作深入開展等方面發(fā)揮著重要的作用。
企業(yè)審計工作中應保證審計技術創(chuàng)新的普及性，形成審計技術優(yōu)勢，運用計算機的自動篩選、匯總、分析、計算等功能，改變過去手工逐筆分析的做法，使審計思路更為清晰，重點更為突出，從而推動審計方法的創(chuàng)新。
3.健全審計業(yè)務考核體系，強化審計項目質(zhì)量監(jiān)督管理。
審計質(zhì)量監(jiān)督是審計機關為實現(xiàn)審計目標，規(guī)范審計行為，明確審計責任，確保審計質(zhì)量符合國家審計準則的要求而建立和實施的監(jiān)督管理措施。
企業(yè)審計項目監(jiān)督管理是提高審計質(zhì)量的必然要求和客觀需要。
而考核作為質(zhì)量監(jiān)督的重要手段，企業(yè)審計項目質(zhì)量管理中，只有建立審計回訪和結果考核評價制度，嚴格貫徹落審計監(jiān)督機制，把審計結果量化考核作為一把手履行經(jīng)濟責任考核的重要依據(jù)，約束和規(guī)范審計行為，對審計中發(fā)現(xiàn)的具有普遍性、傾向性的問題進行綜合監(jiān)督，才能切實解決審計問責的隨意性問題，提高審計項目質(zhì)量管理水平。
首先，建立科學的考核指標體系。
將審計項目質(zhì)量控制分為審計實施方案、審計工作底稿與取證材料、審計過程、審計報告四部分。
針對每一部分，根據(jù)新審計準則的有關要求，從針對性、重要性和可操作性原則出發(fā)，設置考核指標，形成審計項目質(zhì)量考核指標體系。
一是對審計項目質(zhì)量影響較大，審計準則重點要求的內(nèi)容，從重要性出發(fā)，量化為考核指標;二是對容易出錯、易導致審計質(zhì)量問題發(fā)生的事項，從針對性出發(fā)，設置考核指標;三是對審計準則中關于審計人員道德風險等方面難以量化的內(nèi)容，從可操作性出發(fā)，不再單獨設置考核指標。
且上述考核指標體系的建立應涵蓋審計準則的基本要求，以起到規(guī)范審計人員審計行為的作用。
其次，采用合理的考核方法。
建立“直接報告、垂直負責、逐級考核、能力導向、質(zhì)量優(yōu)先、綜合評價”的考核機制，針對審計項目中各質(zhì)量控制環(huán)節(jié)，從審計方案、審計證據(jù)、審計日記和審計底稿、審計報告、審計決定和審計移送處理書、審計程序、審計文書檔案、審計職權制度、審計揭露問題和審計取得成效等方面入手建立審計業(yè)務考核方法，并明確規(guī)定審計業(yè)務量化考核的時間要求、質(zhì)量要求和得分標準，對各項審計業(yè)務進行細化考核。
真正使審計考核與監(jiān)督相統(tǒng)一，促進審計人員風氣建設，促進審計質(zhì)量的提高。
最后，做出全面的考核評價。
根據(jù)審計質(zhì)量考核結果，對參與企業(yè)審計項目的審計人員所從事的工作是否符合審計準則及質(zhì)量控制規(guī)范的要求進行全面評價，對審計發(fā)現(xiàn)的問題，不回避、不掩蓋，查找出的經(jīng)營管理薄弱環(huán)節(jié)和內(nèi)部控制漏洞，并實施針對性的質(zhì)量管理措施，按照標準化管理的要求，加快完善現(xiàn)有制度、辦法和業(yè)務流程，健全決策、執(zhí)行和監(jiān)督職責明確、相互制衡的約束機制，促進審計工作制度化、規(guī)范化開展，以提高審計質(zhì)量。
三、總結。
企業(yè)審計項目質(zhì)量管理是對審計項目立項、實施、結果、復核、報告、后續(xù)跟蹤、考核等進行組織、指導、監(jiān)督和檢查的綜合活動，隨著市場經(jīng)濟環(huán)境以及企業(yè)經(jīng)營特征的變化，影響企業(yè)審計項目質(zhì)量的因素也不斷增多。
實踐管理工作中，企業(yè)審計項目質(zhì)量管理應從審計制度體系建設完善、審計技術和方法創(chuàng)新及審計業(yè)務考核體系健全等方面全面加強和創(chuàng)新審計業(yè)務管理，強化審計項目質(zhì)量控制，促進企業(yè)審計項目工作質(zhì)量和水平的不斷提高。
參考文獻：
質(zhì)量管理方案篇八
為認真貫徹落實國家衛(wèi)生部和國家醫(yī)藥管理局關于開展醫(yī)院管理年活動的有關精神，切實改善服務態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，推進醫(yī)院管理的科學、規(guī)范化和標準化建設，根據(jù)文秘部落市衛(wèi)生局####[xx]##號文件要求，結合我院工作實際，特制定本方案。
一、指導思想。
以鄧**理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持“以人為本”的科學發(fā)展觀，圍繞“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量”的主題，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫(yī)患關系放在第一位，積極探索建立科學管理的長效機制，保障醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，使醫(yī)療服務更加貼近群眾、貼近社會，不斷滿足全市人民日益增長的醫(yī)療服務需求。
二、組織領導。
為切實加強對本次活動的的領導，成立醫(yī)院管理年活動領導小組：
組長：
副組長：
成員：
三、工作目標和任務分解。
（詳見附件）。
四、實施步驟。
（一）、動員部署階段。
（xx年7月上旬前）。
完成“醫(yī)院管理年”活動的準備，動員和組織發(fā)動工作。制定并下發(fā)本院“醫(yī)院管理年”活動方案，召開動員大會，統(tǒng)一思想。提高開展“醫(yī)院管理年”活動的重要性和必要性，認識對活動內(nèi)容進行具體部署。
（二）、組織實施階段。
（xx年7月—10月）。
各科室要按照醫(yī)院管理年活動的工作目標和任務，認真組織實施。
（三）、自查與整改階段。
（xx年11月上旬）。
醫(yī)院根據(jù)“醫(yī)院管理年”工作目標和重點要求，對全院開展的'本次活動進行全面的檢查、驗收，并提出改進措施，狠抓落實。
（四）、總結迎查階段。
（xx年11月—12月）。
醫(yī)院對本次活動的情況進行總結，準備迎接上級衛(wèi)生主管部門的檢查考核。
五、工作要求。
（一）統(tǒng)一思想，提高認識。開展醫(yī)院管理年活動是今年衛(wèi)生部貫徹落實“以人為本”，堅持科學發(fā)展觀，切實維護廣大人民群眾權益的一項重要工作。全院職工要充分認識開展醫(yī)院管理年活動的必要性、緊迫性、重要性，以高度的責任感和使命感，投身到醫(yī)院管理年活動中去。并將醫(yī)院管理年活動與保持共產(chǎn)黨員先進性活動緊密結合起來，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，做到兩不誤，兩促進。
（二）加強領導，務求實效。各科室主任作為本科室醫(yī)院管理年活動的第一責任人，要高度重視本次活動，切實加強組織領導，在工作中要做到四個到位：思想重視，認識到位；科主任負責制，責任到位；任務分解，措施到位；督促檢查，整改到位。按照醫(yī)院任務分解，層層落實，責任到人，形成一級抓一級，一級對一級負責的局面。
（三）發(fā)現(xiàn)問題，嚴肅處理。在醫(yī)院管理年活動中，對違法違紀行為，將嚴肅處理，在全院通報和曝光，并與個人績效考核掛鉤。
（四）總結經(jīng)驗，鞏固成果?！搬t(yī)院管理年”活動結束后，各科室要對本次活動進行認真總結，科與科之間開展橫向交流。醫(yī)院將對活動情況進行總結整改，建立機制，健全制度，為今后繼續(xù)加強醫(yī)院管理奠定基礎。
質(zhì)量管理方案篇九
為了加強護理質(zhì)量管理，保障護理安全，根據(jù)《護士條例》《中華人民共和**嬰保健法》《醫(yī)療事故處理條例》《海南省護理管理規(guī)范》要求，結合本院實際，特制定本方案。
一、管理體系。
護理質(zhì)量控制系統(tǒng)由醫(yī)院護理質(zhì)量管理委員會負責制，各科室有與護理部質(zhì)量管理委員會的相對應的護理質(zhì)控小組，到每位質(zhì)控護士，實行醫(yī)院護理質(zhì)控委員會-醫(yī)院護理質(zhì)控檢查小組-各科室護士長；科室實行護士長-責任組長-質(zhì)控護士進行全面護理質(zhì)量監(jiān)控。
（一）護理質(zhì)量管理委員會職責。
1、護理質(zhì)量委員會由本院護理專家和護理骨干組成，在院長、分管院長領導下工作，護理部主任為護理質(zhì)量管理第一責任者。下設辦公室履行相關的職能。
3、負責對全體護理人員進行護理質(zhì)量控制教育和對護理質(zhì)量標準解讀，組織醫(yī)院護理質(zhì)量控制活動，人人樹立質(zhì)量控制意識、質(zhì)量第一的觀念。
4、負責全院護理質(zhì)量控制講評及重大護理缺陷問題進行剖析，提出整改意見。
5、督促各級護理人員規(guī)范執(zhí)行各項護理技術操作規(guī)程、疾病護理常規(guī)，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度。對院內(nèi)的護理常規(guī)、護理流程及質(zhì)量標準的修訂進行討論，提出建議，提交院辦公會審議。
6、進行患者和家屬對護理工作的滿意度調(diào)查，及時做有效的溝通和整改。
7、每年進行護理質(zhì)量控制的控制標準，監(jiān)控方法及監(jiān)控效果監(jiān)督執(zhí)行進行補充、完善，提高管理效果。
（二）護理質(zhì)量控制辦公室職責。
1.護理質(zhì)量控制辦公室在主管院長和護理質(zhì)量管理委員會的直接領導下開展工作，成立護理質(zhì)量檢查小組，對全院護理質(zhì)量管理進行監(jiān)控。
2.每月組織護理質(zhì)量控制檢查小組進行護理質(zhì)量控制檢查。3.每月組織護理質(zhì)量管理委員會進行護理質(zhì)量講評會。4.對護理質(zhì)量問題講評結果及護理缺陷的原因分析、整改意見進行收集整理，通報各個護理質(zhì)量控制小組。
5.定期向醫(yī)院提交護理質(zhì)量量化考核結果，以備參與績效工作考核。
（三）護理質(zhì)量檢查小組職責。
1、護理質(zhì)量檢查是對護理質(zhì)量控制落實的肯定方法，成立醫(yī)院護理質(zhì)量控制檢查小組。
2、護理質(zhì)量檢查小組原則由各科護士長及每護理小組推薦一名科室護理質(zhì)量控制小組骨干組成，由護理質(zhì)量控制辦公室進行評選、考核合格后執(zhí)行職責。
3、護理質(zhì)量檢查小組由護理質(zhì)量控制辦公室直接領導，每月定期對全院各科室進行護理質(zhì)量檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。
4、護理質(zhì)量檢查小組嚴格按照本院護理質(zhì)量考核制度進行逐項檢查，對發(fā)現(xiàn)的護理質(zhì)量缺陷如實記錄并進行匯總，分析，上報護理質(zhì)量控制辦公室。
5、護理質(zhì)量檢查小組成員參與每月份的護理質(zhì)量講評會議及護理質(zhì)量管理例會。
（四）科室護理質(zhì)量控制小組職責。
1.以各科護理小組為單位成立護理質(zhì)量控制小組，護士長為第一護理質(zhì)量負責人，設立科室護理質(zhì)量控制組長一名，負責落實科室護理質(zhì)量控制工作。
2.護理質(zhì)量控制小組由科室護士長及科室護理骨干組成，負責科室護理質(zhì)量管理。
3.制定本科室的護理質(zhì)量管理方案，明確各位護理質(zhì)量控制小組成員分工，在科室成立護理質(zhì)量管理環(huán)節(jié)負責人，落實到個人。
4.科室護理質(zhì)量管理小組每月定期進行科內(nèi)檢查，進行科內(nèi)護理質(zhì)量講評，護理缺陷原因分析，提出整改措施。5.組織科內(nèi)護理人員進行護理質(zhì)量控制學習，樹立人人具有護理質(zhì)量控制意識。
6.每月將科室護理質(zhì)量缺陷匯集，上報護理質(zhì)量控制辦公室，嚴重缺陷立即匯報，護理質(zhì)量控制小組積極配合醫(yī)院護理質(zhì)量檢查小組進行醫(yī)院的護理質(zhì)量控制檢查。
（五）護理人員自我管理職責。
護理安全目標實行主要執(zhí)行者為護理人員，每位護理人員是否按照各項護理質(zhì)量管理制度及護理技術操作要求進行護理服務，關系到護理質(zhì)量的基礎保障，因此每位護理人員應按照本院護理質(zhì)量考核標準做到：
1.遵守醫(yī)療法規(guī)，依法執(zhí)業(yè)，遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度和工作紀律。
2.嚴格執(zhí)行分級護理制度，以病人為中心，進行分級護理。3.嚴格按照護理常規(guī)進行護理服務。
4.護理文件書寫客觀、真實、準確、及時和完整。5.保持護理設施的完好，保障病人使用安全。
6.做好急救藥品及物品的管理，確保急救及時，安全。7.嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，預防發(fā)生院內(nèi)感染。8.嚴格執(zhí)行每項護理核心制度，保障患者安全。9.嚴密觀察病情，正確執(zhí)行醫(yī)囑及實施護理措施，完成危重病人護理工作。
10.各科室的護理人員嚴格遵守本科室工作職責及管理制度完成工作。
（一）考核內(nèi)容。
護理質(zhì)量考核細則按照《海南省婦幼保健院護理質(zhì)量考核標準》進行。
（二）考核方法。
4.護理質(zhì)量管理辦公室每月組織護理質(zhì)量檢查小組對全院護理小組的護理質(zhì)量進行檢查。組長負責將檢查發(fā)現(xiàn)的問題匯集上報護理質(zhì)量控制辦公室。護理質(zhì)量控制辦公室召開護理質(zhì)量管理委員會，針對發(fā)現(xiàn)護理問題或護理缺陷進行講評，討論、提出整改措施，反饋回各科室，科室按照整改措施進行整改，下次的護理質(zhì)量檢查將對整改結果做出評價。
5.科室質(zhì)量控制小組定期對科室內(nèi)護理質(zhì)量檢查，組長將問題反饋護士長，護士長召開質(zhì)量控制小組會議，討論整改措施，安排人員負責執(zhí)行整改措施，護士長與組長負責追蹤整改措施效果。
6.科室質(zhì)量控制小組負責將科室未能解決問題反饋給護理質(zhì)量控制辦公室，護理質(zhì)量控制辦公室組織委員會成員進行討論及講評、提出解決辦法、執(zhí)行、委員會進行追蹤整改效果。
（三）評分方法。
1.護理質(zhì)量檢查小組按照《海南省婦幼保健院護理質(zhì)量考核標準》中的檢查方法進行檢查，參照標準中的評分標準進行評分，匯總。
2.護理質(zhì)量管理辦公室每季度進行一次綜合考評，按照醫(yī)院的績效考核比例換算得分，報送醫(yī)院參與績效工資分配。
質(zhì)量管理方案篇十
為貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，堅持“以人為本”的科學發(fā)展觀，促進醫(yī)院端正辦院方向，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念和為人民服務的宗旨，加強醫(yī)院管理，改善服務態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，著力解決人民群眾反映強烈的熱點和難點問題，根據(jù)全國衛(wèi)生工作會議精神，衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局決定，在全國開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年（以下簡稱“醫(yī)院管理年”）活動，以推進醫(yī)院管理的科學化、規(guī)范化和標準化建設。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，樹立和落實科學發(fā)展觀，“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題”，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫(yī)患關系放在第一位，健全醫(yī)院的“質(zhì)量、安全、服務、費用”等項管理制度，探索建立醫(yī)院科學管理的長效機制，不斷提高醫(yī)療服務質(zhì)量和水平，使醫(yī)療服務更加貼近群眾，貼近社會，不斷滿足人民群眾日益增長的.醫(yī)療服務需求。
全國各級各類公立醫(yī)院按照屬地化管理原則，全部參加“醫(yī)院管理年”活動，同時，指導各類民營醫(yī)療機構參加“醫(yī)院管理年”活動。
（一）提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，保證和鞏固基礎醫(yī)療和護理質(zhì)量，提高醫(yī)療服務的安全性和有效性。
重點要求：
1、嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護理規(guī)范、常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。
2、健全并落實醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責任制度，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，包括首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術準入制度等。
3、嚴格基礎醫(yī)療和護理質(zhì)量管理，強化“三基三嚴”訓練。
4、合理檢查、合理用藥、因病施治。重點是貫徹落實《抗菌藥物臨床應用指導原則》，堅持抗菌藥物分級使用，逐步建立藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常預警制度。
5、加強急診科（室）能力建設，做到專業(yè)設置、人員配備合理，搶救設備設施齊備、完好。急診科（室）醫(yī)務人員相對固定，值班醫(yī)師勝任急診搶救工作。實現(xiàn)急診會診迅速到位，急診科（室）入院、手術“綠色通道”暢通，提高急危重癥患者搶救成功率。
6、加強臨床實驗室室內(nèi)質(zhì)量控制和室間質(zhì)量評價工作。
7、加強科學合理用血，保證血液安全，杜絕非法自采自供血液。
8、規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效預防和控制醫(yī)院感染。
9、醫(yī)院領導定期專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作。
（二）改進服務流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。
重點要求：
1、優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，布局合理并增加服務窗口，縮短病人等候時間。
2、為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務措施，做到有導診咨詢臺、有候診椅，大中型醫(yī)院要有飲水設施、有輪椅、有電話等。
3、縮短各種等候和各項檢查預約、報告時間。創(chuàng)造條件，開展預約掛號服務。
4、提供私密性良好的診療環(huán)境。
（三）提高服務意識，改善服務態(tài)度，增進醫(yī)患溝通，轉(zhuǎn)變服務作風，注重誠信服務，構建和諧的醫(yī)患關系，為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。
重點要求：
1、自覺維護病人的權利，充分尊重病人的知情權和選擇權。
2、服務態(tài)度良好，服務用語規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。
3、建立、完善醫(yī)患溝通制度，主動加強與病人的交流，耐心向病人交待或解釋病情，并使用通俗易懂的語言。
4、建立、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話號碼，及時受理、處理病人投訴。
5、定期收集病人對醫(yī)院服務中的意見，并及時改進。
（四）加強財務管理、依法規(guī)范經(jīng)濟活動，完善經(jīng)濟核算與分配辦法，提高經(jīng)濟管理水平，控制醫(yī)療成本，降低醫(yī)藥費用。
重點要求：
1、醫(yī)院財務堅持“統(tǒng)一領導、集中管理”的原則，一切財務收支活動必須納入財務部門統(tǒng)一管理。嚴禁醫(yī)院的部門、科室設立賬外賬、“小金庫”。
2、建立規(guī)范的經(jīng)濟活動決策機制和程序，實行重大經(jīng)濟事項領導負責制和責任追究制，重大項目集體討論后按規(guī)定程序報批，分清級次，責任到人。
3、加強藥品、材料、設備等物資的管理，嚴格實行醫(yī)院內(nèi)部成本核算制度，加強管理、堵塞漏洞，努力降低醫(yī)療服務成本和藥品、材料消耗。
4、完善收入分配辦法，既要打破平均主義，又要防止收入過分懸殊。嚴禁將醫(yī)療服務收入直接與個人收入掛鉤，嚴禁科室承包。
（五）嚴格醫(yī)藥費用管理，杜絕不合理收費。
重點要求：
1、嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務收費標準，嚴格執(zhí)行藥品收支兩條線。禁止在國家規(guī)定之外擅自設立新的收費項目，嚴禁分解項目、比照項目收費和重復收費。
2、向社會公開收費項目和標準。完善價格公示制、查詢制、費用清單制，提高收費透明度。及時向患者提供費用查詢服務，及時處理患者對違規(guī)收費的投訴。
3、主動接受社會和病人對醫(yī)療費用的監(jiān)督，減少醫(yī)療收費投訴。
4、及時向社會公示醫(yī)療機構的單病種費用、單病種平均住院日。
（六）大力弘揚白求恩精神，加強職業(yè)道德和行業(yè)作風建設，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風，發(fā)揚救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。
重點要求：
1、樹立全心全意為人民服務的宗旨，在工作中堅持發(fā)揚救死扶傷的人道主義精神，并在醫(yī)務人員中開展評優(yōu)、學習活動。
2、加強醫(yī)德醫(yī)風教育和制度教育，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風尚，并與執(zhí)業(yè)醫(yī)師考核、護士執(zhí)業(yè)證書再次注冊相結合。
3、嚴禁醫(yī)務人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈；嚴禁醫(yī)務人員接受醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當利益。
4、嚴禁對藥品、儀器檢查、化驗報告及其他特殊檢查等實行“開單提成”等辦法，嚴禁醫(yī)院向科室或個人下達創(chuàng)收指標。
5、嚴禁醫(yī)療機構使用回扣、提成及其他不正當手段從其它醫(yī)療機構招攬病人。
6、嚴禁發(fā)布虛假醫(yī)療廣告誤導患者，欺騙群眾。
對違反上述規(guī)定者，衛(wèi)生行政部門和醫(yī)院要堅決追查嚴肅處理。
（一）動員部署階段（20xx年4月）。
完成“醫(yī)院管理年”活動的準備、動員和組織發(fā)動工作，主要開展以下工作：
1、下發(fā)本方案，對“醫(yī)院管理年”活動進行全面部署；同時下發(fā)《醫(yī)院管理評價指南（試行）》和《中醫(yī)醫(yī)院管理評價指南（試行）》，作為衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門加強醫(yī)院管理和評價工作的依據(jù)。
2、召開全國醫(yī)院管理工作會議，對開展“醫(yī)院管理年”活動的背景、意義和總體要求進行部署。
（二）組織實施階段（20xx年5月—12月）。
1、醫(yī)院自查與改進工作。醫(yī)院要以貫徹方案為重點，根據(jù)“醫(yī)院管理年”工作目標和重點要求，進行全面自查，同時推動《醫(yī)院管理評價指南（試行）》、《中醫(yī)醫(yī)院管理評價指南（試行）》的落實，要結合醫(yī)院實際，提出各項改進措施，并狠抓落實。醫(yī)院在自查與改進工作階段，要注重發(fā)揮醫(yī)務人員的積極性和創(chuàng)造性，學習先進做法和經(jīng)驗，通過自查和改進工作，逐步實現(xiàn)“醫(yī)院管理年”活動目標。
2、省級衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門按照職能進行指導、評價和監(jiān)督檢查。在醫(yī)院全面自查和改進工作的基礎上，省級衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門要對醫(yī)院開展“醫(yī)院管理年”活動進行指導，對工作要求的落實情況進行評價和監(jiān)督檢查。衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門要注意收集和總結“醫(yī)院管理年”活動中的好經(jīng)驗、好做法和好典型，及時推廣。各級衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門要建立、完善信息公示制度，定期將社會關注的`醫(yī)院服務信息向社會公示。
各省級衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門要將本省開展“醫(yī)院管理年”活動的進展情況和檢查結果分別上報衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局。
3、衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局組織抽查。在醫(yī)院自查和省級衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門指導、評價、監(jiān)督檢查的基礎上，衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局將圍繞“醫(yī)院管理年”活動的工作目標和重點要求進行抽查，并通報抽查結果。
（三）總結階段（20xx年1—3月）。
召開全國醫(yī)院管理經(jīng)驗交流會議，交流各地開展“醫(yī)院管理年”活動，加強醫(yī)院制度建設，提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，改進醫(yī)療服務的經(jīng)驗。同時，總結和樹立一批管理好、服務好、社會反映好、效益好的先進典型，進行宣傳報導。同時，研究部署下一年推動醫(yī)院管理深入開展的有關工作。
（一）提高認識，加強領導。開展“醫(yī)院管理年”活動是醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)貫徹“以人為本”，堅持科學發(fā)展觀，切實維護廣大人民群眾的健康權益的一項重大措施。各級衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門和各級各類醫(yī)院要高度重視，統(tǒng)一思想，明確目標，加強組織領導。要切實抓好醫(yī)院領導班子建設，明確院長為“醫(yī)院管理年”的第一責任人。要將“醫(yī)院管理年”活動與保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動緊密結合起來，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，堅持先進性教育和“醫(yī)院管理年”活動兩不誤，兩促進。
（二）地方負責，分級指導。省級衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門在“醫(yī)院管理年”活動中要充分發(fā)揮對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院的管理、指導與監(jiān)督作用，并負責組織實施。按照分級指導的原則，省級衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門重點負責三級醫(yī)院的“醫(yī)院管理年”活動，市、縣（區(qū)）級衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門分別負責二級和一級醫(yī)院的“醫(yī)院管理年”活動。省級衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門要加強對下級衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門工作的指導和監(jiān)督檢查，在“醫(yī)院管理年”活動中充分發(fā)揮中介組織作用。衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局對全國“醫(yī)院管理年”活動進行總體部署、指導并進行必要的檢查。衛(wèi)生部部屬、部管醫(yī)院參加所在地省級衛(wèi)生行政部門組織的“醫(yī)院管理年”活動；國家中醫(yī)藥管理局局屬、局管醫(yī)院參加所在地省級中醫(yī)行政部門組織的“醫(yī)院管理年”活動。
（三）突出重點，結合實際。本方案提出的重點要求是對醫(yī)院在“醫(yī)院管理年”活動中的基本要求，各地、各醫(yī)院要結合實際確定本地、本醫(yī)院的具體要求和工作措施。工作中要以方案為重點，同時推動《醫(yī)院管理評價指南（試行）》和《中醫(yī)醫(yī)院管理評價指南（試行）》的落實，盡可能制訂一些操作性強的量化管理指標。衛(wèi)生和中醫(yī)行政部門不僅要抓好對綜合醫(yī)院的指導、監(jiān)督和檢查，還要加強對?？漆t(yī)院的檢查指導，促進醫(yī)院管理水平的整體提高。
（四）深入宣傳，廣泛動員。要加強輿論宣傳，營造注重患者、注重管理、注重質(zhì)量、注重安全的。輿論氛圍。健康報、中國中醫(yī)藥報、醫(yī)院報、《中國醫(yī)院》等媒體要開辟專欄或?qū)０娉浞謭蟮溃l(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局分別在各自網(wǎng)站開辟專欄，對“醫(yī)院管理年”活動進行動態(tài)報導和評論。衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局定期協(xié)調(diào)中央各主要媒體報導各地開展“醫(yī)院管理年”活動的動態(tài)信息，交流各地在“醫(yī)院管理年”活動中的做法和經(jīng)驗。
（五）發(fā)現(xiàn)問題，嚴肅處理。各級衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門在“醫(yī)院管理年”活動中要加強對醫(yī)療機構和醫(yī)務人員的監(jiān)督管理，對發(fā)現(xiàn)的違法違紀行為，要及時嚴肅處理，并予以通報和曝光。
（六）總結經(jīng)驗，鞏固成果。“醫(yī)院管理年”活動結束后，各級衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門和各級各類醫(yī)院要對全年工作進行認真總結，省級衛(wèi)生行政部門可組織開展醫(yī)院間的橫向交流，醫(yī)院要進行自身改進情況的總結，建立機制，健全制度，為今后繼續(xù)加強醫(yī)院管理奠定基礎。
質(zhì)量管理方案篇十一
病案系所有醫(yī)療護理文件的總稱，是傷病員病情演變和醫(yī)務人員醫(yī)療活動的真實記錄，也是醫(yī)療、教學與科研工作的重要資料。病案具有較高的法律效應，是處理醫(yī)療糾紛、醫(yī)療鑒定和涉法案件的關鍵證據(jù)之一，也是醫(yī)保、商業(yè)保險、新農(nóng)合報銷和有關理賠方面的的重要憑據(jù)和用人單位錄用工作人員、傷殘評估、病休證明的依據(jù)。病案質(zhì)量反映了醫(yī)院管理、醫(yī)療規(guī)章制度落實、醫(yī)療技術和科研水平，體現(xiàn)了醫(yī)院的醫(yī)療技術水平和醫(yī)療質(zhì)量，是醫(yī)院進行醫(yī)療質(zhì)量管理、保障醫(yī)療安全的重要手段。認真抓好病案書寫質(zhì)量，能有力促進醫(yī)院醫(yī)療服務整體水平的提高，因此，醫(yī)院歷來重視病案書寫質(zhì)量，并制訂如下管理方案。
負責研究和探索醫(yī)院病案管理工作，定期組織檢查、分析病案現(xiàn)狀，及時發(fā)現(xiàn)病案質(zhì)量或管理工作問題，提出改進和處理意見，報院首長批準后組織實施。
1、自查：經(jīng)治醫(yī)師認真書寫每一份病案，做到及時、真實、準確、規(guī)范、完整、簡潔地反映診療全過程。病案歸檔前，認真對照規(guī)范要求進行自查。
2、科查：上級醫(yī)師必須對下級醫(yī)師的病案進行審修、指導，并逐級簽名。主治醫(yī)師、（副）主任醫(yī)師利用查房、教學及對病案首頁簽名時，應逐級檢查病案書寫質(zhì)量。各科室應每月召開病案質(zhì)量分析會，重點對危重癥、疑難病、重大手術、療效差、住院時間長的病例進行分析討論，并及時召開死亡病例討論會。
3、院查：醫(yī)務處定期不定期組織對在院病例進行抽機抽查和點評。醫(yī)院質(zhì)控小組定期對歸檔病案進行抽查和評分。病案質(zhì)量管理委員會負責終末質(zhì)控。每年醫(yī)務處會同質(zhì)控室、病案質(zhì)量管理委員會，組織舉辦1-2次病案評展。
1、病案書寫參照下發(fā)的規(guī)范格式執(zhí)行，各醫(yī)技科室報告單按制式報告單格式書寫。
2、各級醫(yī)務人員要養(yǎng)成嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、嚴格的標準要求、嚴肅認真的態(tài)度，對待每位傷病員，書寫好每份病歷。
對影響病案質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)和項目實行單項否決制。
（一）凡存在以下主要缺陷之一者，病歷質(zhì)量直接降為乙級。
1、病案首頁醫(yī)療信息未填寫，或缺項、錯項達三項（含三項）以上。
2、首次病程記錄無診斷依據(jù)、鑒別診斷、擬診分析；無診療計劃或診療計劃有原則性錯誤。
3、入院記錄及病程記錄內(nèi)容嚴重缺乏或失實，導致診斷缺乏依據(jù)。
4、缺對診斷、治療起決定性作用的輔助檢查或報告單。
5、重大、疑難手術、本院新開展的手術、術前未定式手術無術前討論（急診手術除外）。
6、無三級檢診或超過規(guī)定時間（一周）；疑難、危重癥入院或大手術、疑難手術術后48小時內(nèi)無科主任或副主任醫(yī)師以上人員查房記錄。
7、缺出院記錄；死亡病人缺死亡前的搶救記錄；缺死亡記錄或死亡病例討論。
8、缺整頁病歷記錄造成病歷不完整；有不符合規(guī)范要求的涂改、補貼；錯別字、病句多、影響準確表達語意，不能通讀。
（二）凡出現(xiàn)以下重大缺陷之一者，病歷質(zhì)量直接降為丙級病歷。
1、存在兩項以上乙級病歷的單項否決所列缺陷。
2、誤診、誤治，延誤搶救，導致不良后果。
3、遺漏重要診斷及治療，導致不良后果。
4、重要操作失誤者。
5、按規(guī)范要求應有知情同意書而缺如。
6、重要病案內(nèi)容缺如：缺入院記錄、住院病歷、首次病程記錄、現(xiàn)病史、體格檢查、手術記錄單、麻醉記錄單、護理文件等之一者。
7、病歷丟失、篡改病歷或在病歷中仿他人或替他人簽名。
1、凡新來院的住院醫(yī)師（含聘用醫(yī)師）、進修醫(yī)師、實習醫(yī)師（含研究生），均須進行病案書寫規(guī)范的崗前培訓，經(jīng)考核合格后才予上崗。
2、住院醫(yī)師（1年以下）和進修醫(yī)師前半年每月必須書寫大病歷1份，由科室逐月登記，注明患者姓名、住院號和書寫醫(yī)師姓名。
3、實習醫(yī)師可在帶教醫(yī)師指導下書寫一般病程記錄，不得書寫入院記錄、首次病程記錄、主任查房記錄、手術相關記錄、臨床病例討論記錄、搶救和死亡記錄等重要內(nèi)容，不得與患方簽署任何知情同意書。
4、實習醫(yī)師在臨床科實習期間，每月至少寫大病歷4份；書寫的大病歷不作為存檔的正式病案資料。
（1）加強對住院病人診療全過程的.質(zhì)量監(jiān)控。凡未按要求監(jiān)控者，每份病歷扣科室考評分5分。
（2）嚴格終末質(zhì)量管理。所有出院病歷上級醫(yī)生必須嚴格把關，未符合要求者，按考評細則進行扣分。
（3）嚴格落實各項醫(yī)療規(guī)章制度和醫(yī)療技術操作規(guī)范，狠抓醫(yī)療缺陷控制。質(zhì)控室抽查或機關檢查，發(fā)現(xiàn)存在醫(yī)療缺陷，屬一般醫(yī)療缺陷1例扣當事人50元，并扣科室考評分10分；屬嚴重醫(yī)療缺陷扣當事人200元，并扣科室考評分20分。造成醫(yī)療糾紛，按糾紛處理細則處理。
（4）加強對急重癥患者的質(zhì)控管理?？剖页霈F(xiàn)危急重癥病人必須上報醫(yī)務處，搶救時必須有主治醫(yī)生（含）以上人員在場指導同時報醫(yī)療總值班，違者每例次扣科室考評分5分。
（5）加強對圍手術期病人的環(huán)節(jié)質(zhì)控。重大或新開展的手術必須進行術前討論，報醫(yī)務處審批同意后，方可進行；術后24小時內(nèi)必須有主治醫(yī)生（含）以上人員查房并審閱手術記錄和查房記錄。違者扣科室考評分5分。
（6）各科室每月組織一次醫(yī)療質(zhì)量分析會，制定質(zhì)量管理與改進措施，并有專門登記本進行記錄。臨床科室抽查當月8份以上病歷（主要為一級護理、疑難危重癥、大手術、死亡及出現(xiàn)醫(yī)療爭議的病歷），重點討論分析病案質(zhì)量及診療質(zhì)量。醫(yī)技科室應征詢臨床科室意見，并討論分析質(zhì)控措施、工作質(zhì)量、服務態(tài)度、科間協(xié)作等。未落實或分析內(nèi)涵欠缺，扣科室考評分10分。
2、對輔助檢查診斷較疑難、結果不確定或與病情不符者，醫(yī)技科值班人員應及時報告科室領導，必要時組織科內(nèi)討論，并將分析結果及時反饋臨床科。違者，每例次扣當事人50-100元，并扣考評分5分。
3、確保麻醉質(zhì)量和安全。麻醉科要嚴格落實術前病情熟悉和術后訪視；重大、疑難危重癥、多學科協(xié)作和新開展的手術，麻醉醫(yī)護人員應安排業(yè)務骨干；更改術前已確定的麻醉方式應征得手術者同意。違者，每例次扣考評分5分。
4、醫(yī)療文書管理有關規(guī)定。
（1）體檢作弊或出具假證明者，扣當事人200元，情節(jié)嚴重者扣當事人當月獎金。
（2）不得在各種病歷、診斷證明（或死亡證明）、申請單、檢查報告單或處方上冒充上級醫(yī)生簽名。違者，住院醫(yī)生、轉(zhuǎn)科醫(yī)生、聘用制醫(yī)生扣50元；實習、進修醫(yī)生停止實習或進修。
（3）處方、出具給患者的各種醫(yī)療文書（病情摘要、診斷證明、死亡證明等）書寫合格率要求達到100%。每下降1%扣科室10分；不符合規(guī)范的每張扣當事人30元，并扣科室考評分5分；上級檢查中，發(fā)現(xiàn)一張不合格扣當事人100元，并扣科室考評分各10分。
（4）輔助檢查申請單或報告單不規(guī)范或過于簡單，有缺漏項者，每份扣當事人30元，并扣科室考評分5分。
（5）未按要求及時出具危重癥通知單、死亡通知單并于12小時內(nèi)上報醫(yī)務處的，每例次扣經(jīng)治醫(yī)生50元，扣考評分5分。
（6）醫(yī)院組織抽查在院病歷或歸檔病歷，質(zhì)量評分85分，每份扣200元，并扣科室考評分10分；評分75分，每份扣400元，并扣科室考評分20分；克隆病歷每份扣考評分5分，并扣經(jīng)治醫(yī)生50元。
（7）上級抽查病歷，出現(xiàn)一份乙級病歷，扣科室考評分20分，扣經(jīng)治醫(yī)師400元，上級醫(yī)師200元，科主任100元；出現(xiàn)一份丙級病歷，扣科室考評分100分，經(jīng)治醫(yī)生扣除當月獎金，上級醫(yī)師、科主任、醫(yī)療助理員、醫(yī)務處主任、醫(yī)療副院長分別扣當月獎金的50%、30%、20%、10%、5%。
（8）醫(yī)院或上級組織病案質(zhì)量檢查評比，排名前三名獎勵200元。全年病歷考評獲優(yōu)秀者，獎勵300元。
質(zhì)量管理方案篇十二
為適應卷煙工業(yè)整合后對煙葉品質(zhì)提出的更高要求，確保煙葉質(zhì)量穩(wěn)步提高，增強煙葉市場競爭力，提高全縣煙葉的整體種植水平，以狠抓煙葉生產(chǎn)標準化為中心，創(chuàng)新機制，強化管理，建立煙葉生產(chǎn)質(zhì)量管理控制體系。
一、總體指導思想。
局，大膽探索和運用國內(nèi)外先進生產(chǎn)技術和科研成果，逐步改進和完善現(xiàn)有煙葉生產(chǎn)技術和生態(tài)環(huán)境，形成具有特色的優(yōu)質(zhì)煙生產(chǎn)管理模式和標準化技術體系，穩(wěn)定和提高煙葉質(zhì)量的均一性。
二、加強組織領導，完善煙葉生產(chǎn)管理。
為推進煙葉生產(chǎn)質(zhì)量管理控制體系的順利建立，確保各項技術措施全面到位，成立由政府煙辦室、煙草公司生產(chǎn)部門、煙站等單位組成的領導小組，下設一個懂生產(chǎn)、會管理的技術執(zhí)行小組，具體負責方案的推行和實施工作。領導小組主要負責優(yōu)質(zhì)煙葉開發(fā)的組織領導工作，負責人員調(diào)配，審查生產(chǎn)技術方案，確定相關經(jīng)濟政策和各項經(jīng)費開支，檢查、督促技術執(zhí)行組的工作，及時解決方案執(zhí)行過程中遇到的各種困難和問題。技術執(zhí)行組負責制訂優(yōu)質(zhì)煙葉開發(fā)的全部技術方案和貫徹落實各項生產(chǎn)科技措施，管理和指導煙葉生產(chǎn)技術人員開展工作。公司生產(chǎn)科、煙站管理包村技術員，技術員管理分管的種煙農(nóng)戶，形成了一個分級管理，各負其責，各司其職的技術管理執(zhí)行系統(tǒng)，保證各項工作落實到位。
三、分環(huán)節(jié)制訂煙葉生產(chǎn)技術方案，強化關鍵技術措施落實。
針對煙葉生產(chǎn)種植水平不均、區(qū)域分布不平衡的現(xiàn)狀，根據(jù)我縣的自然環(huán)境和種植習慣，制定了《縣煙葉生產(chǎn)技術方案》和《縣煙葉生產(chǎn)示范區(qū)建設實施方案》。在對全縣煙葉生產(chǎn)確定整體技術路線、制定統(tǒng)一技術標準和經(jīng)濟質(zhì)量指標的基礎上，結合不同的種植環(huán)境和種植基礎，又分環(huán)節(jié)制定了切實可行的管理技術措施，狠抓落實，并及時總結技術措施執(zhí)行情況，收集反饋信息，不斷完善生產(chǎn)關鍵技術。
1、嚴格選擇適宜優(yōu)質(zhì)煙生長的生態(tài)環(huán)境。
優(yōu)質(zhì)煙葉的生態(tài)環(huán)境必須優(yōu)良，要經(jīng)過嚴格選擇，保證種植煙葉的土壤、水源、環(huán)境不能有任何污染，對土壤中的ph值和12種礦物質(zhì)元素含量要進行分析，根據(jù)檢測結果，確定施肥方案。堅持輪作，提高土壤的有機質(zhì)含量，減小土壤板結，防止土壤流失與污染，采取土壤改良的方法，從源頭上保證煙葉生長發(fā)育的良好環(huán)境，提高煙葉質(zhì)量。
2、搞好品種篩選，種植優(yōu)良品種。
選擇良種是提高煙葉品質(zhì)的基礎，全縣以云煙85、云煙87為主要品種，少量搭配nc89品種，并積極進行示范篩選，逐步確定適合本地的優(yōu)良品種。
3、合理輪作倒茬，精細整地保墑。
堅持走旱作農(nóng)業(yè)技術路線，嚴格輪作制度，選擇適宜前茬，重視有機肥的使用，改善土壤結構，重秋耕，精整地，培肥地力，確保優(yōu)質(zhì)豐產(chǎn)。
4、以推廣漂浮育苗為重點，多種方式相結合培育壯苗。
以漂浮育苗為龍頭，在全縣大力推廣托盤育苗、營養(yǎng)袋育苗等科學育苗方式，加速推廣集約化、工廠化和商品化育苗。認真搞好苗床管理，落實好剪葉鍛苗、控水鍛苗、揭膜鍛苗，并在移栽前葉面噴施病毒必克、一遍凈、甲基托布津、中西殺滅菊酯等藥劑預防病蟲害的發(fā)生，以培育出根系發(fā)達的無病壯苗。
5、堅持平衡施肥，確保煙株營養(yǎng)平衡。
煙株營養(yǎng)平衡是煙葉香氣形成的基礎。依據(jù)土壤化驗結果，在施肥種類上，堅持“控氮增鉀，提高硝態(tài)氮比例，全面增施有機肥”的原則，平均畝施農(nóng)家肥1500公斤，餅肥20公斤，硫酸鉀10公斤，硝酸鉀3公斤，n、p、k配比達到1：1：2—3，其中硝態(tài)氮比例達到45%，從而降低煙堿含量，改善煙葉品質(zhì)，提高上部葉可用性。在施肥方法上要采用地下地上相結合的方式，將全部農(nóng)家肥、餅肥、60%的復合肥混合后作底肥條施，鉀肥、40%復合肥作穴肥，硝酸鉀在移栽后20天左右作追肥施入，同時噴施3次以上磷酸二氫鉀和微肥等葉面肥，補充中微量元素，促進煙株營養(yǎng)協(xié)調(diào)，旺盛生長。
6、提高移栽質(zhì)量，擴大地膜覆蓋。
依據(jù)云煙系列品種特點，要求所有煙田全部在最佳移栽期內(nèi)適時移栽，在移栽時拉線定位，做到橫、豎、斜成行，行距控制在1.0—1.1米,株距0.5—0.55米，充分保證煙株地上地下營養(yǎng)平衡，為煙株生長整齊一致，分層落黃成熟奠定基礎。要擴大地膜覆蓋面積，移栽后及時蓋膜，并嚴格按照有關技術要求操作，充分發(fā)揮其增溫保墑作用。
7、加強田間管理，提高規(guī)范化生產(chǎn)水平。
（1）中耕。煙田普遍中耕2次以上，通過中耕調(diào)節(jié)地溫，消滅雜草，提高肥效，促進煙株根系的發(fā)育。
（2）補水追肥。根據(jù)云煙系列品種前期生長緩慢的特點，在移栽后20天，對煙田普遍澆施硝酸鉀肥料，促進煙株早發(fā)快長。
（3）適時打頂，及時抹杈一般煙田，中心花開放時打頂；高肥力煙田，捫心打頂多留葉；肥力較差的煙田，打扣心頂，確保煙株園頂。對于早花煙株，如果地力好，長勢好，可以留一煙杈，杈煙不宜貪多，一般留3—4片。打頂后腋芽萌發(fā)很快，采取化學或人工的方法，徹底抹掉煙杈，避免無謂的養(yǎng)分消耗。
8、健全病蟲害測報網(wǎng)絡，全面落實綜合防治措施。
四、搞好示范園區(qū)建設，帶動整體生產(chǎn)水平提高以提高生產(chǎn)水平為中心，把綜合配套運用各項高新技術作為優(yōu)質(zhì)煙示范園區(qū)建設的工作重點，突出抓好優(yōu)良品種、平衡施肥、地膜覆蓋、膜下移栽、烤房建設、集約化育苗（托盤或漂?。┑汝P鍵技術措施的落實。加強組織領導，強化目標責任，提高措施到位率，真正把示范區(qū)建設成為高新技術的展示田、科學種植的樣板田，充分發(fā)揮示范區(qū)在技術組裝配套和標準化管理等方面的典型引導作用，以點帶面，示范推動提高整體生產(chǎn)水平。
五、擴大生產(chǎn)投入規(guī)模，完善煙田配套設施加強生產(chǎn)投入是穩(wěn)定面積、提高生產(chǎn)水平的重要保障措施。公司根據(jù)國家有關政策，借鑒外地的成功經(jīng)驗，結合實際，積極出臺了《煙葉生產(chǎn)扶持獎勵辦法》，在技術推廣、基礎設施投資、科研開發(fā)、發(fā)展環(huán)境等方面研究配套的激勵政策，用政策調(diào)動各方面參與和支持的積極性。在加大投入的基礎上，規(guī)范生產(chǎn)投入管理，建立多元化的投入機制，確保投入資金到位、物資落實到位，在整地、供種、肥料、農(nóng)膜、農(nóng)藥等方面進行有針對性的重點補貼，甚至免費供應，加強對重點植煙鄉(xiāng)村煙田水利建設、炕房建造等配套設施的扶持，制定多種優(yōu)惠獎勵措施，調(diào)動政府抓煙積極性，鼓舞煙農(nóng)種植熱情，達到提高生產(chǎn)水平、提高煙葉質(zhì)量的目的。
六、堅持科研與開發(fā)相結合，完善生產(chǎn)技術規(guī)程在立足于自身努力的基礎上，廣泛借助外力，特別是借助科研部門、卷煙企業(yè)的智力支持，密切與河南農(nóng)大和鄭州煙草研究院、許昌煙草研究所的技術合作關系，搞好科技創(chuàng)新工作，時刻關注最新科技發(fā)展動態(tài)，按照引進、試驗、示范、推廣程序，組裝集成、消化、吸收、利用科研成果，提升煙葉生產(chǎn)的科技含量，提高煙葉的整體質(zhì)量。
質(zhì)量管理方案篇十三
深入貫徹落實中央和市經(jīng)濟工作會議精神，以科學發(fā)展觀為指導，以“提升質(zhì)量安全水平、服務經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展”為主線，推動大質(zhì)量工作機制和大質(zhì)檢文化建設。進一步促進企業(yè)落實質(zhì)量安全主體責任，促進各級政府加強對質(zhì)量工作的領導，促進部門、行業(yè)組織加強支持、指導和服務的力度，促進全社會增強質(zhì)量意識。
質(zhì)量提升，促進發(fā)展，惠及民生。
（一）開展形式多樣的宣傳活動。
1、開展質(zhì)量安全進企業(yè)活動。選取重點企業(yè)進行宣傳，重點宣傳生產(chǎn)許可、質(zhì)量安全等相關知識，提高經(jīng)營者質(zhì)量安全意識，保護消費者合法權益。
2、組織重點用能企業(yè)宣傳計量檢測和能源平衡測試相關知識。請有關專家進行知識輔導，講解節(jié)能法中與質(zhì)量技術監(jiān)督職能有關的內(nèi)容。
（二）開展以食品安全、特種設備安全為重點的專項檢查。
對全區(qū)獲證企業(yè)進行全面巡查。對生產(chǎn)必備條件，從原料進廠到產(chǎn)品出廠的每個環(huán)節(jié)及添加劑使用等進行全方位檢查，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
開展高風險食品、傳統(tǒng)特色食品企業(yè)專項整治，優(yōu)化食品生產(chǎn)整體環(huán)境。開展對小作坊的專項執(zhí)法檢查，保證食品質(zhì)量安全。
開展特種設備專項整治活動，重點對土鍋爐、危險化學品、氣瓶、游樂設施進行專項整治。
認真推進全區(qū)重點企業(yè)的節(jié)能工作。配合能源監(jiān)測站開展計量檢測和能源平衡測試相關工作。
開展定量包裝商品計量監(jiān)督抽查和過度包裝商品的監(jiān)督檢查。
選擇空調(diào)機、電冰箱、洗衣機等產(chǎn)品，開展能效標識專項監(jiān)督檢查。
1、加強領導。
成立質(zhì)量月活動領導小組。局長任組長，副局長、紀檢組長任副組長，各部門主要負責人為成員。領導小組負責組織、安排質(zhì)量月期間的執(zhí)法檢查和有關宣傳工作。質(zhì)量月活動辦公室設在質(zhì)量科（食品科），負責信息報送，總結材料匯總及上報工作。
2、高度重視。
各部門要把質(zhì)量月活動作為提高產(chǎn)品質(zhì)量和展示質(zhì)監(jiān)工作職能的平臺，認真做好活動的具體組織工作，周密實施。使質(zhì)量月活動成為影響大、內(nèi)容實、效果好的品牌活動。
3、加強協(xié)調(diào)，形成合力。
各項活動按照局內(nèi)職責分工進行，部門與部門之間，要加強協(xié)調(diào)，密切配合，避免單打一。樹立全局一盤棋思想，團結一致，形成合力。
4、加強宣傳，擴大影響。
積極爭取新聞媒體的支持配合，注重宣傳，擴大社會影響，引導社會關注質(zhì)量。各部門在活動進行當中和完成以后，要及時向宣教科和有關部門報送信息。
5、認真總結。
各部門于10月8日前，將活動總結報質(zhì)量科（食品科），匯總后于10月13日前將總結報市局。
質(zhì)量管理方案篇十四
通過科學的質(zhì)量管理，建立正常、嚴謹?shù)墓ぷ髦刃?，確保醫(yī)療質(zhì)量與安全，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，促進醫(yī)院醫(yī)療技術水平，管理水平不斷提高。
適用于與醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理相關的.全部工作。
1、成立醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量安全管理委員會，由院長擔任主任委員，主管副院長等擔任副主任委員，委員由各臨床、醫(yī)技科室主任、醫(yī)務科、護理部、質(zhì)控科負責人組成。主要職責：在院長的領導下從醫(yī)院發(fā)展的高度確定醫(yī)療質(zhì)量管理的總體目標和指導思想，并對醫(yī)院相關醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進方案提出建議和意見；成立醫(yī)院護理質(zhì)量管理委員會，由院長擔任主任委員，主管副院長等任副主任委員，護理部及質(zhì)控科負責人任秘書，委員由各護理單元護士長組成。
2、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量控制科負責對全院醫(yī)療質(zhì)量的管理，護理部負責對全院護理質(zhì)量的管理。具體工作包括質(zhì)控的目標、標準、內(nèi)容、方法等的制定，組織每季度的監(jiān)督、檢查、考核和總結工作等。
3、組成科室醫(yī)療質(zhì)量管理控制小組，由臨床、醫(yī)技、門診科室行政科主任、行政副主任、護士長、質(zhì)控醫(yī)師、質(zhì)控護士組成。主要職責：負責制定本科室醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進方案，規(guī)范本科室醫(yī)務人員的醫(yī)療行為和完成醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、護理質(zhì)量、醫(yī)技及門診工作質(zhì)量的自查、互查工作。
質(zhì)量管理方案篇十五
按照全省中小學校服專項整治暨教育裝備推進會和漯河市委教育工委、市教育局關于校服管理工作的具體要求，特制定漯河市教育領域群眾身邊腐敗和不正之風校服質(zhì)量管理標準方案。
校服作為學生的日常服裝，體現(xiàn)學校的校園文化和學生的精神面貌，是學校流動的文化。而學生校服的質(zhì)量，直接關系到每個學生的身體健康，和每一個家庭息息相關。當前，與校服有關的各項工作備受社會關注，各縣區(qū)、市屬各學校要不斷增強緊迫感、責任感和大局意識，落實要求，加快攻堅，多措并舉，不斷提升校服管理工作水平，不斷提升校服總體品質(zhì)，努力構建人民放心的校服選用秩序。
為進一步強化校服專項整治工作力度，成立校服專項整治工作領導小組，辦公室設在市電化教育儀器館。
漯河市校服定制采購工作領導小組人員組成：
組長：呂登峰（市委教育工委委員、市教育局黨組成員、
二級調(diào)研員）。
副組長：陳國?。ㄊ须娀逃齼x器館館長）。
成員：周琦（市電化教育儀器館副館長、分管負責）。
包雪琴（市電化教育儀器館校服管理工作專干）。
一是明確規(guī)范采購程序。采取有效措施，規(guī)范對中小學生校服的定制采購行為。在采購工作中，采購單位要做好深度調(diào)研，核實企業(yè)質(zhì)量保障能力、售后服務水平、社會信譽度，為招投標工作夯實基礎；嚴格制定校服采購操作規(guī)范程序和統(tǒng)一采購合同，全程公開采購過程；加強校服采購公示，向?qū)W生和家長公示中標企業(yè)、校服質(zhì)量標準、采購流程、采購價格等；采購各環(huán)節(jié)相應材料要全部存檔備查，同時要將采購合同向當?shù)亟逃鞴苄姓块T備案。
二是嚴格執(zhí)行國家標準。在校服采購中，采購單位在合同中標明校服執(zhí)行標準，認真宣傳貫徹gb/t31888-20xx《中小學生校服》國家標準及t/has109-2021《校服分等評定技術規(guī)范》等標準，推動標準進校園活動，維護學生權益。
三是嚴格執(zhí)行備案制度。以縣(區(qū))為單位統(tǒng)一組織采購的，或各學校統(tǒng)一組織自行采購的，方案和采購結果須報漯河市電化教育儀器館備案。
四是嚴格執(zhí)行“明標識”制度和“雙送檢”制度。“明標識”即：校服要具備齊全的成衣合格標志，并有法定檢驗機構出具本批次產(chǎn)品成衣質(zhì)量檢驗合格報告。“雙送檢”即：在供貨企業(yè)送檢的基礎上，采購單位可結合實際，將一定數(shù)量校服送法定檢驗機構檢驗。
五是加強監(jiān)督檢查。根據(jù)市質(zhì)檢部門通報出現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題的校服生產(chǎn)企業(yè)名單，明確采購單位不得向其采購校服。對校服定制采購過程中存在違反程序、串標圍標、收受回扣、濫用職權、徇私舞弊等違法違紀行為的，嚴肅查處，堅決杜絕不合格校服流入校園。
六是建立特殊群體保障機制。對家庭貧困學生、革命烈士子女、孤兒、殘疾兒童等，計劃采取多種措施無償提供校服，引導專業(yè)設計人員或?qū)W生參與校服款式設計，激發(fā)專業(yè)機構和專業(yè)人員的創(chuàng)造力，不斷開發(fā)具有中國特色、時代特征、民族特點、款式多樣的校服。
各縣區(qū)、市屬各學校要高度重視，認真部署專項整治任務，重點圍繞我市中小學校服定制采購工作中存在的有關問題，開展為期5個月的集中整治工作，屆時將遴選1-2個縣區(qū)為試點，對有關問題，一經(jīng)查實，依法依據(jù)依規(guī)嚴肅問責。
從8月份開始至12月份，實行月報制度，請各縣區(qū)、市屬各學校將本縣區(qū)、本單位當月的校服專項整治工作情況，于每月月底前，發(fā)送到市電化教育儀器館指定電子郵箱。報告內(nèi)容包括：階段性進展、成果數(shù)據(jù)、解決問題等情況。
在5個月的集中整治工作結束之前，于11月30日前，將本縣區(qū)、本單位的專項整治工作總結報送到市電化教育儀器館指定電子郵箱。市教育局將對工作完成情況較好的單位及工作經(jīng)驗，進行認真梳理，聯(lián)系有關媒體，進行正面宣傳報道，總結推廣經(jīng)驗。
請各縣區(qū)、直屬分局、市屬各學校于8月15日前將本單位校服工作分管領導及專干人員（見漯河市校服工作聯(lián)系表）報送到指定電子郵箱。
質(zhì)量管理方案篇十六
醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒的主題，是不斷完善、持續(xù)改進的過程。為嚴格執(zhí)行規(guī)章制度、技術操作規(guī)范、常規(guī)、標準，加強基礎質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，建立和完善可追溯制度、監(jiān)督評價和持續(xù)改進機制，提高醫(yī)療服務能力，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務，提高醫(yī)院的核心競爭力，特制定醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)改進方案。
醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會負責醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理，制定醫(yī)院質(zhì)量管理方案，對醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理作出評估，制定改進措施。院長是醫(yī)療質(zhì)量管理的第一責任人。
醫(yī)務科、護理部、門診辦、院感科等職能部門行使醫(yī)療質(zhì)量管理的指導、檢查、考核、監(jiān)督職能，并向醫(yī)院質(zhì)量管理委員會提出評價和改進措施。
科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組負責科室醫(yī)療質(zhì)量管理，制定科室醫(yī)療質(zhì)量管理措施和考核辦法，督促醫(yī)務人員執(zhí)行各項規(guī)章制度和診療規(guī)范，對科室的醫(yī)療質(zhì)量進行檢查和考核?？剖抑魅问强剖屹|(zhì)量管理的第一責任人。
醫(yī)院實行醫(yī)療質(zhì)量管理“全員參與”、“全過程質(zhì)控”制度，每一位職工既是醫(yī)療質(zhì)量管理的執(zhí)行者，又是醫(yī)療質(zhì)量管理的監(jiān)督者。
醫(yī)院實行醫(yī)療質(zhì)量管理責任追究制。
1．認真執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，如首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、手術分級管理制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、分級護理制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、醫(yī)患溝通制度、臨床用血管理制度等，有效防范、控制醫(yī)療風險，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和安全隱患。
2．加強醫(yī)療質(zhì)量關鍵環(huán)節(jié)、重點部門和重要崗位的管理。
3．加強全員質(zhì)量和安全教育，牢固樹立質(zhì)量和安全意識，提高全員質(zhì)量管理與改進的意識和參與能力，嚴格執(zhí)行醫(yī)療技術操作規(guī)范和常規(guī)。
4．加強全員培訓，醫(yī)務人員“基礎理論、基本知識、基本技能”必須人人達標。
（一）醫(yī)療技術的管理醫(yī)院實行新業(yè)務、新技術準入制度。開展的醫(yī)療技術必須是執(zhí)業(yè)診療科目內(nèi)的成熟醫(yī)療技術，符合國家有關規(guī)定，并且具有相應的專業(yè)技術人員、支持系統(tǒng)，能確保技術應用的安全、有效。每年年初由擬開展的科室到醫(yī)務科申報，醫(yī)務科初步審核后，報請院學術委員會審定批準后方能實施。
醫(yī)務科應建立新開展的醫(yī)療技術檔案，以備查。
任何科室和個人不得應用未經(jīng)批準或安全性和有效性未經(jīng)臨床實踐證明的技術。
1．醫(yī)務科、護理部、門診部等職能部門實行定期和不定期醫(yī)療質(zhì)量考核。每月一次基礎醫(yī)療質(zhì)量檢查，每季度組織一次由醫(yī)療質(zhì)量管理委員會、醫(yī)院感染管理委員會、病案質(zhì)量管理委員會、藥事管理委員會參加的`全面醫(yī)療質(zhì)量檢查。
2．科室質(zhì)量管理小組應制定科室醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進方案，定期對科室醫(yī)療質(zhì)量進行檢查，并作好記錄和科室內(nèi)考核。
3．醫(yī)院對醫(yī)療質(zhì)量中存在的問題進行考核，并進行全院通報。針對不同情況實行反饋制度和督辦制度，對個別現(xiàn)象實行反饋制度，而對普遍現(xiàn)象和較嚴重的問題實行督辦制度，要求科室主任限期整改。
監(jiān)測與評價是持續(xù)醫(yī)療質(zhì)量改進、增強實施效果的重要途徑，通過監(jiān)測與評價，可以及時發(fā)現(xiàn)和解決實施持續(xù)醫(yī)療質(zhì)量改進過程中存在的問題，對持續(xù)醫(yī)療質(zhì)量改進的科學性、合理性和有效性進行驗證。
相關職能部門應對醫(yī)療質(zhì)量管理中存在的問題進行分析與評價，醫(yī)院質(zhì)量管理委員會每年召開兩次醫(yī)療質(zhì)量管理會議，根據(jù)醫(yī)療質(zhì)量中存在的問題，提出具體的改進措施。
質(zhì)量管理方案篇十七
電建工程項目的質(zhì)量管理是通過施工前的質(zhì)量策劃、施工中的質(zhì)量控制、施工后的質(zhì)量檢驗和對有缺陷的質(zhì)量改進等一系列質(zhì)保環(huán)節(jié)，使工程達到預期的質(zhì)量目標。
電建工程質(zhì)量管理的核心是前期的質(zhì)量策劃。質(zhì)量策劃可以從源頭上解決質(zhì)量問題，從而降低投資成本。質(zhì)量策劃可以分為三個階段：項目可行性研究，計劃和決策，地質(zhì)勘察和圖紙設計。
項目可行性研究，是對工程建設方案、技術方案和運行方案等進行系統(tǒng)分析和充分論證，確定工程項目建設的可行性，對計劃和決策有一定的影響;計劃和決策，是在確定項目建設可行性的基礎上，針對預期的質(zhì)量目標，結合實際工程，對施工方案和技術方案進行全面分析和綜合考慮，做出技術可行、經(jīng)濟合理、工藝先進的方案;地質(zhì)勘察，是根據(jù)建設方案的要求對施工場地的地質(zhì)、地理特征和巖土情況進行勘察，并將勘察結果文件化，該地質(zhì)資料可以為圖紙設計提供理論依據(jù);圖紙設計，是通過分析工程的外部形狀、內(nèi)部結構、設備安裝等，制定詳細的設計說明書，設計相應的施工圖紙。由于圖紙設計可以把工程質(zhì)量目標具體化，所以要嚴格監(jiān)督承包商根據(jù)施工圖紙進行施工。地質(zhì)勘察和圖紙設計的質(zhì)量將直接影響整個工程的使用價值和投資效益，因此要保證工程設計、圖紙設計符合有關技術規(guī)范和施工現(xiàn)場的實際條件。
工程的施工過程是工程實體質(zhì)量的形成階段，質(zhì)量控制貫穿整個施工過程，它是決定工程質(zhì)量的關鍵階段。因此，在質(zhì)量控制階段要制定相應的工作流程，且施工人員必須嚴格遵守，使工程質(zhì)量得到保證。施工質(zhì)量的控制可以分三個階段對工程質(zhì)量進行有效控制，即事前質(zhì)量控制、事中質(zhì)量控制和事后質(zhì)量控制。
事前質(zhì)量控制。事前質(zhì)量控制是在工程施工前對工程參建單位和施工人員進行資格審查，對工程勘察和圖紙設計質(zhì)量進行會審，對工程原材料和構配件質(zhì)量進行檢驗，對工程設備進行檢查，對施工方案、施工工藝規(guī)程和施工技術進行審查，對施工組織進行設計，對新技術、新工藝、新材料進行審查等，尋找并解決可能存在的質(zhì)量問題，盡最大可能把質(zhì)量隱患消除于萌芽狀態(tài)，實現(xiàn)預控的優(yōu)越性。另外，建立施工過程的質(zhì)量控制系統(tǒng)，彌補質(zhì)檢的滯后性，挽回不必要的經(jīng)濟損失。事前質(zhì)量控制工作需要勘察設計單位、施工單位和監(jiān)理單位之間的密切配合才能達到事半功倍的效果。
事中質(zhì)量控制。事中質(zhì)量控制是對施工過程中的施工技術質(zhì)量、施工工序質(zhì)量進行控制。對于電建工程施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題和不合格品，要及時采取有效的措施和管理，使其得到解決，真正做到把質(zhì)量問題消滅于施工過程中，進一步提高工程質(zhì)量。例如,在內(nèi)穿管穿插套管時很容易損壞內(nèi)穿管的防腐層，從而導致管道安裝的質(zhì)量降低，為了有效保護內(nèi)穿管的防腐層，采用一種內(nèi)穿管利用承重滾動裝置穿插套管的安裝技術，能提高安裝效率、保證安裝質(zhì)量、降低安裝成本，從而達到事中質(zhì)量控制的目的。在施工的重要部位和薄弱環(huán)節(jié)處設置質(zhì)量控制點，制定相應的預防措施，可以防止工程質(zhì)量在此處出現(xiàn)問題。事中質(zhì)量控制主要采取全面控制，重點突出的控制策略。該控制策略具體體現(xiàn)在：工序交接檢查，隱蔽工程驗收，技術復核，材料試驗，抽檢，班組自檢，質(zhì)量處理復查，成品保護檢查，設計變更手續(xù)，質(zhì)量文件檔案。事中控制的關鍵是全體職工的自控意識，操作人員必須持證上崗，嚴格遵守規(guī)章制度，嚴格按照施工程序辦事，認真執(zhí)行操作規(guī)程。
事后質(zhì)量控制。事后質(zhì)量控制的核心思想是在工程施工完成后，對工程實體進行質(zhì)量檢驗和判斷準確性的控制。質(zhì)檢人員的檢驗判斷標準直接影響整個工程質(zhì)量的驗收，因此，必須選拔綜合素質(zhì)高和具有一定專業(yè)知識、質(zhì)量鑒定水平的檢驗人員，同時，應加強對質(zhì)檢員的技術培訓，定期校正儀器儀表，提高質(zhì)檢員的判斷水平和儀器儀表檢測的精度，從而確保工程質(zhì)量檢驗的準確性。
從以上三個階段的質(zhì)量控制中可以看出，管理人員的監(jiān)管能力、施工人員的技術能力和自控意識、質(zhì)檢人員的質(zhì)量鑒定水平直接影響工程質(zhì)量控制的效果。
質(zhì)量檢驗是對工程是否符合規(guī)劃設計要求、整個施工質(zhì)量能否達到預定目標進行全面檢驗，并對質(zhì)量檢驗報告、技術性文件、竣工圖進行審核，搜集和整理整個工程實體的質(zhì)量問題。質(zhì)量檢驗是質(zhì)量管理的把關環(huán)節(jié)，也是保證工程實體最終質(zhì)量的重要階段。因此，必須嚴格按照工程質(zhì)量驗收規(guī)范體系來檢驗工程實體質(zhì)量，具體措施為：明確質(zhì)量檢驗標準、內(nèi)容和手段，日常檢驗和重點抽驗相結合、互檢和自檢相結合、專檢人員必須從施工準備到竣工交驗各個環(huán)節(jié)進行嚴格檢驗，做到高標準、嚴要求，把好質(zhì)量關。
質(zhì)量改進是項目質(zhì)量管理的精髓，是對質(zhì)量檢驗過程中發(fā)現(xiàn)的各種質(zhì)量問題進行分析研究并制定出相應的解決措施，對工程整體質(zhì)量進行最終的改進。同時，檢驗改進結果是否達到預定效果，對檢驗結果進行總結，把糾正措施和成功經(jīng)驗編寫成文件，可避免以后的工程中再次出現(xiàn)類似問題，進一步確保工程的整體質(zhì)量，使工程項目取得竣工合格資料、數(shù)據(jù)和憑證得到保證。
工程質(zhì)量是電力建設項目的核心和保證，完善的質(zhì)量管理體系是確保工程質(zhì)量的關鍵因素。因此，將行政管理、生產(chǎn)管理、成本管理、技術管理和統(tǒng)計方法密切結合起來，建立起一套健全的質(zhì)量管理體系，對提高電建行業(yè)的工程質(zhì)量具有重要意義。電力建設項目的質(zhì)量管理體系是全體員工對工程項目進行全方位、全過程的質(zhì)量管理，每個職工都要把質(zhì)量管理工作作為自己的職責。電建項目質(zhì)量管理體系要確定工程項目的具體質(zhì)量指標，要明確規(guī)定項目各級負責人的職責和權限，對關鍵施工崗位要責任到人，對采用的新技術、新工藝要制定專門的質(zhì)量控制措施，對關鍵施工過程、特殊施工過程要制定質(zhì)量控制點明細表，制定嚴格的工程質(zhì)量檢驗程序。電建項目質(zhì)量管理體系包括勘察設計單位的工程質(zhì)量保證體系、施工單位的工程質(zhì)量控制體系、監(jiān)理單位的工程質(zhì)量檢驗體系和工程質(zhì)量監(jiān)督體系等。其中，工程質(zhì)量監(jiān)督體系由政府質(zhì)量監(jiān)督部門、公司工程質(zhì)量部、工程材料實驗室、設計監(jiān)督專業(yè)質(zhì)檢、項目部專職質(zhì)量檢查員、監(jiān)理公司及業(yè)主代表組成。
質(zhì)量管理體系要有具體的質(zhì)量管理手冊和相應的程序性文件、作業(yè)文件。將質(zhì)量管理體系文件化時，充分利用已有的管理標準和質(zhì)量體系，以有效提高施工效率和節(jié)約成本。質(zhì)量管理手冊的編寫要具有科學性、有效性、預防性、動態(tài)性和可操作性，同時，要注重調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，使手冊容易被基層員工理解和接受，確保質(zhì)量管理手冊的貫徹實施，進一步保證工程質(zhì)量。
質(zhì)量管理方案篇一
為加強水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管，區(qū)局決定開展水產(chǎn)品質(zhì)量安全質(zhì)量專項整治行動，特制定方案如下：
認真貫徹落實《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》等法律法規(guī)，嚴厲打擊水產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營違規(guī)使用抗生素、水產(chǎn)品中非法使用硝基呋喃、孔雀石綠等禁用獸藥及化合物、超范圍超劑量使用獸藥等違法行為，查辦違法案件，曝光典型案例，進一步解決銷售使用抗生素、禁用化合物及獸藥殘留超標水產(chǎn)品的突出問題，消除食品安全風險隱患，進一步提高水產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，保障廣大人民群眾飲食安全。
（一）開展水產(chǎn)品經(jīng)營單位排查登記。各市場監(jiān)督管理所要對本轄區(qū)內(nèi)的水產(chǎn)品經(jīng)營戶進行摸排，詳細登記其字號名稱、負責人姓名、聯(lián)系方式、經(jīng)營地址、銷售水產(chǎn)品品種范圍、供貨者名稱、地址、聯(lián)系方式、是否從事水產(chǎn)品批發(fā)等信息。
（二）督促集中交易市場開辦者落實主體責任。各市場監(jiān)督管理所要督促集中交易市場開辦者落實主體責任，督促其加強水產(chǎn)品市場準入管理。督促其認真落實水產(chǎn)品市場準入、信息公示、監(jiān)督抽檢或者快速檢測等義務，發(fā)現(xiàn)水產(chǎn)品存在不符合食品安全標準等違法行為的，應當立即要求銷售者停止銷售，依照法律規(guī)定或者與銷售者簽訂的協(xié)議進行處理，并向所在地市場監(jiān)督管理所報告。
（三）督促水產(chǎn)品經(jīng)營者履行進貨查驗等法定義務。各市場監(jiān)督管理所要加強對農(nóng)貿(mào)市場、超市、實體店等水產(chǎn)品經(jīng)營者的監(jiān)督檢查。要檢查其水產(chǎn)品批發(fā)經(jīng)營戶及水產(chǎn)品零售經(jīng)營戶現(xiàn)場是否存有硝基呋喃、孔雀石綠、恩諾沙星等藥物，如現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)其有在水產(chǎn)品添加上述藥物的行為，要依法嚴厲查處。
要強力督促其建立并嚴格落實進貨查驗、索證索票等制度，督促水產(chǎn)品經(jīng)營者建立進貨臺賬，如實記錄水產(chǎn)品的名稱、數(shù)量、進貨日期以及供貨者名稱、地址、聯(lián)系方式等內(nèi)容，并保存相關憑證，保證采購的水產(chǎn)品來源可追溯。
要強力督促從事水產(chǎn)品批發(fā)業(yè)務的銷售單位，如實建立食用農(nóng)產(chǎn)品銷售記錄制度，如實向購貨單位出具銷售憑證，如實記錄批發(fā)食用農(nóng)產(chǎn)品名稱、數(shù)量、銷售日期以及購貨者名稱、地址、聯(lián)系方式等內(nèi)容，并保存相關憑證。
（四）整治餐飲服務提供者采購和暫養(yǎng)行為。各市場監(jiān)督管理所要督促餐飲服務單位嚴格落實進貨查驗和索證索票義務。加大檢查力度，嚴查餐飲服務單位在水產(chǎn)品暫養(yǎng)期間使用禁用獸藥及化合物等違法行為。開展餐飲服務環(huán)節(jié)水產(chǎn)品暫養(yǎng)期間添加硝基呋喃、孔雀石綠等禁用獸藥及化合物等專項抽檢，對檢測不合格的，依法嚴厲查處，涉嫌犯罪的，依法移送公安機關。
（一）開展集中監(jiān)督檢查。要結合轄區(qū)實際情況明確檢查重點，實現(xiàn)檢查對象全覆蓋，問題整改全覆蓋。重點檢查以下事項：
1、查主體資質(zhì)。檢查中發(fā)現(xiàn)的無照經(jīng)營行為，要依法查處。
2、查產(chǎn)品來源。檢查水產(chǎn)品經(jīng)營戶對銷售的產(chǎn)品是否履行進貨查驗義務、是否能提供同批次進貨憑證、是否建立進貨查驗記錄制度。從事水產(chǎn)品批發(fā)業(yè)務的銷售單位，是否向購貨單位開具銷售憑證，是否如實建立食用農(nóng)產(chǎn)品銷售記錄。
（二）開展行政約談。各市場監(jiān)督管理所要對轄區(qū)內(nèi)的水產(chǎn)品經(jīng)營單位進行一次行政約談，宣傳法律法規(guī)和國家有關規(guī)定，督促其落實主體責任，履行法律義務，規(guī)范經(jīng)營行為。
（三）加強抽檢監(jiān)測。加大對水產(chǎn)品抗生素等獸藥、禁用化合物的抽檢力度，強化抽檢結果利用，增強發(fā)現(xiàn)問題的靶向性。對于抽檢發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，各市場監(jiān)督管理所跟進實施檢打聯(lián)動，追溯問題源頭。
（一）加強組織領導。
為加強組織領導，區(qū)局成立水產(chǎn)品質(zhì)量安全專項整治工作領導小組。組長：xx，副組長：xx，辦公室設在食品安全監(jiān)督管理股。辦公室主任xx。區(qū)局各股室負責人和各市場監(jiān)督管理所所長為領導小組成員。
（二）嚴格監(jiān)督執(zhí)法，強化責任落實。
各市場監(jiān)督管理所要嚴格監(jiān)督水產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營者切實加強自律，規(guī)范自身行為，自覺履行質(zhì)量安全責任。對于監(jiān)督檢查和抽檢發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，要嚴格依法按規(guī)定核查處置，徹查不合格水產(chǎn)品源頭，堅決做到源頭未查清不放過。要加大水產(chǎn)品違規(guī)使用抗生素、禁用化合物違法案件查處力度，對于投訴舉報、監(jiān)督檢查、檢驗檢測中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，要依法嚴厲查處，嚴厲打擊。涉及養(yǎng)殖環(huán)節(jié)的，要及時向農(nóng)業(yè)部門通報情況。涉嫌犯罪的，依法及時移送公安機關。
（三）注重宣傳教育，努力營造氛圍。
治理工作期間，各市場監(jiān)督管理所要及時公布工作部署、工作進展、工作成效，邊整治邊曝光。要重點宣傳違法、失信經(jīng)營者的查處情況，以案說法，震懾違法犯罪分子；要積極解答社會咨詢，積極回應社會關切，積極反饋社會訴求為整治行動，爭取良好的社會輿論氛圍。
（四）加強協(xié)作配合，形成監(jiān)管合力。
各市場監(jiān)督管理所要強化部門間的協(xié)作配合，推動各部門齊抓共管，提升監(jiān)管合力，確保各項工作落到實處，取得實效。
請各市場監(jiān)督管理所于2020年12月30日前將工作總結和統(tǒng)計表報送區(qū)局食品股。
質(zhì)量管理方案篇二
通過醫(yī)療安全專項整頓活動的開展，在我院廣大醫(yī)務人員中進一步強化全心全意為人民服務的宗旨，牢固樹立“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務理念，始終堅持正確的辦院方向，把追求社會效益貫穿于醫(yī)療服務和醫(yī)院管理的始終；增強醫(yī)院管理人員和醫(yī)務人員職業(yè)道德、職業(yè)紀律和職業(yè)責任意識，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風；努力解決當前醫(yī)院管理特別是醫(yī)療質(zhì)量管理中存在的突出矛盾和問題；促進我院進一步建立健全規(guī)章制度，完善組織管理結構，改善服務態(tài)度，規(guī)范服務行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，有效防范醫(yī)療安全事件的發(fā)生。
（一）廣泛開展宣傳教育，著力提高質(zhì)量意識。
加強對醫(yī)務人員醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育和相關技能培訓，提高醫(yī)務人員醫(yī)療風險、安全責任意識；要加大對相關科室主要負責人、質(zhì)量安全管理責任人和全體工作人員的管理、教育力度，強化質(zhì)量安全意識，提高質(zhì)量管理理論水平和實際操作能力。
圍繞醫(yī)療安全專項整頓活動主題，組織開展多種形式的宣傳活動。采取現(xiàn)場講座、網(wǎng)絡視頻等多種宣傳、培訓形式，宣傳開展醫(yī)療質(zhì)量管理專項整治活動的意義，宣傳醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理的新思路、新舉措、新成績，著力營造有利于促進醫(yī)療安全、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善醫(yī)患關系的輿論氛圍。
（二）認真排查安全隱患，切實解決突出問題。
各科室要針對科室醫(yī)療質(zhì)量和安全工作中的重點和薄弱環(huán)節(jié)，進行深入的自查，提出整改意見、措施并逐一落實；各職能部門要對各科室醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作中的重點和薄弱環(huán)節(jié)開展全面檢查，及時查找和發(fā)現(xiàn)問題，認真分析原因，建立解決問題的長效機制。針對部分醫(yī)務人員服務宗旨淡薄，醫(yī)療安全責任意識不強，執(zhí)業(yè)行為不規(guī)范，規(guī)章制度特別是醫(yī)療核心制度落實不夠，醫(yī)療技術準入管理不嚴，院感控制不力等問題。采取有力措施，認真加以解決。對自查、督查中發(fā)現(xiàn)的問題，加大整改力度，不斷持續(xù)改進，要做到整改事項落實、整改措施落實、整改責任落實、整改時限落實、整改效果落實。
（三）全面貫徹衛(wèi)生法規(guī)，堅決落實核心制度。
組織全院醫(yī)務人員認真學習和貫徹《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《護士條例》、《處方管理辦法》、《醫(yī)院感染管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等法律、法規(guī)、規(guī)章和文件精神，不斷提高醫(yī)務人員的法律意識和責任意識，建立健全醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責任制度，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，包括首診首問負責制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、校驗查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度等。要采取考試、演練、檢查等多種措施保證各項制度和人員崗位責任落實到位。
（四）建立完善報告制度，加大行業(yè)監(jiān)管力度。
建立完善醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全事件報告制度，增強醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全事件分析、預警和處理能力；要嚴格執(zhí)行醫(yī)院《醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全事件的應急處置預案》，出現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全事件后，要及時分析查找原因，采取有效干預措施，并按照規(guī)定及時向衛(wèi)生行政部門報告。建立醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全責任制和責任追究制，對因領導不力、管理不嚴發(fā)生嚴重醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全事件的要依法依規(guī)進行處，并對相關責任人進行嚴肅處理。
（一）宣傳發(fā)動階段（1月20日—1月25日）。
積極組織廣大醫(yī)務人員學習醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章、診療護理規(guī)范、常規(guī)，加大“三基三嚴”培訓力度。通過學習討論，提高思想認識。
（二）自查自糾階段（1月26日—2月10日）。
按照通知要求，對照醫(yī)療管理法。
質(zhì)量管理方案篇三
為進一步推進政府自身建設和管理創(chuàng)新，全面提升政府社會管理和公共服務能力，優(yōu)化政府管理流程，實現(xiàn)管理高效化、運行規(guī)范化和服務標準化，根據(jù)《大連市人民政府辦公廳關于在各區(qū)市縣政府部門導入iso9000質(zhì)量管理體系的通知》（大政辦發(fā)〔2009〕105號）要求和市委六屆十六次全會精神，結合行政管理體制改革、政府日常工作和行政效能建設，決定在政府部門導入iso9000質(zhì)量管理體系。為保證導入工作順利開展，特制定本方案。
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，深入貫徹黨的十七大精神，認真落實市委全會提出的任務，按照依法管理的原則，進一步提高行政服務質(zhì)量和工作效率、政府的執(zhí)政能力和管理水平，為打造環(huán)渤海地區(qū)具有競爭力的現(xiàn)代新興工業(yè)城市營造良好的環(huán)境。
通過導入iso9000質(zhì)量管理體系，進一步優(yōu)化行政組織、規(guī)范工作流程，造就一支紀律嚴明、服務熱情、辦事公道、講求效率的行政管理隊伍，建立起管理科學、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的質(zhì)量管理機制，為實現(xiàn)我市經(jīng)濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展提供制度保證。
質(zhì)量管理體系的導入工作要本著“整體籌劃、全面實施，科學規(guī)范、標準管理，求真務實、注重效能”的原則和“預防為主、過程控制”的要求，建立起符合iso9001：2008標準的質(zhì)量管理體系，確保行政過程有效確定、管理和控制。
（一）整體籌劃、全面實施。政府導入質(zhì)量管理體系是一項系統(tǒng)性工作，要根據(jù)市政府的統(tǒng)一部署，結合現(xiàn)有的管理體系，依照iso9001：2008標準的要求，前瞻性考慮并全局籌劃，科學、合理地確立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，形成一整套適宜有效的工作流程和與此有關的體系文件，做到指標科學明晰、標準規(guī)范統(tǒng)一、操作簡便易行。
（二）科學規(guī)范、標準管理。政府導入質(zhì)量管理體系是一項科學的規(guī)范性工作，應將國家行政管理法律、法規(guī)和有關文件融于質(zhì)量管理體系之中，整合部門工作職責，將管理要求轉(zhuǎn)化為工作流程，形成完整的工作標準和制度、科學的工作流程和高效的工作方式，做到全員參與、全面規(guī)范、持續(xù)改進，實現(xiàn)管理和服務工作的標準化。
（三）求真務實、注重效能。政府導入質(zhì)量管理體系是一項實踐性工作，導入工作要立足于提高管理和服務的質(zhì)量、效率和公眾滿意度，按照“過程方法”和pdca模式要求，策劃、實施、檢查、改進行政管理和服務的過程，不斷強化部門績效考核，使體系運行和實際工作緊密結合。
按照市政府的要求，我市將以市政府為主體進行統(tǒng)一認證，認證證書直接發(fā)給市政府。從即日起，市政府辦公室等34個部門、9個街道辦事處要按照市政府的部署，統(tǒng)一開展導入iso9000質(zhì)量管理體系工作。認證范圍為部門科室的一般行政管理和行政執(zhí)法服務活動。
根據(jù)質(zhì)量管理體系要求，我市導入iso9000質(zhì)量管理體系按照以下6個階段18個步驟具體實施。
（一）組織準備階段（20xx年8月份）。
1、成立組織機構。根據(jù)iso9000質(zhì)量管理體系要求，單位行政一把手為最高管理者，負責對體系的領導和監(jiān)督；由最高管理者任命1名管理者代表，成立iso9000推進工作領導小組和辦公室，明確其具體職責和權限。
2、開展宣傳動員。在全市召開導入iso9000質(zhì)量管理體系工作動員會后，各部門要召開啟動動員大會，可邀請咨詢?nèi)藛T向相關人員介紹質(zhì)量管理的國際化趨勢、iso9000質(zhì)量管理體系標準的背景情況、基本概念和一般常識。
3、制定工作計劃。按照公開、公平、公正、擇優(yōu)的原則，市政府統(tǒng)一遴選確定咨詢公司、認證公司。各部門要根據(jù)市政府的安排和咨詢公司、認證公司的要求，制定具體的推進工作計劃，在咨詢機構的指導下開展導入的各項工作。
（二）學習培訓階段（20xx年8月份）。
4、組織分層次培訓。由咨詢機構組織開展全員培訓、骨干培訓和專題培訓，學習主要側(cè)重于iso9000標準的講解、運用iso9000標準健全和完善現(xiàn)有管理體系的現(xiàn)實意義；介紹依據(jù)iso9000標準運行管理體系的方法以及體系運行中的重點和難點；講解流程化管理的特點、文件的設計和編寫的方法等。
5、開展全方位宣傳。有針對性地編制iso9000標準的宣傳資料，在報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡等各類媒體設立iso9000質(zhì)量管理體系專欄，進行廣泛宣傳，全面提升部門人員的質(zhì)量意識，樹立政府行政服務的質(zhì)量形象。
（三）體系策劃階段（20xx年8月份）。
6、進行管理體系診斷和現(xiàn)有管理流程的識別、分析和確定。根據(jù)標準要求，基于“凡是重復性的工作都需要制定流程”的要求，將工作重點放在工作流程的梳理、健全和完善上。同時確定導入iso9000質(zhì)量管理體系需要重點解決的問題，識別、確定本部門所需的國家和行業(yè)的法律、法規(guī)、標準，使質(zhì)量管理體系的建立更具針對性，更符合實際情況。
7、明確組織機構和職責、權限。配合咨詢專家考察、了解所屬科室的職責、權限和各項工作的接口，確定組織內(nèi)部質(zhì)量管理體系的組織機構，明確質(zhì)量管理體系的職責、權限。
（四）體系文件編定階段（20xx年9月份）。
8、確定文件體系框架。擬定需編寫的程序文件(制度)、必要的支撐文件及作業(yè)指導書的目錄，指定編制單位，按照提高工作效率、實行簡約化管理的原則，在文件數(shù)量盡可能少的基礎上構建質(zhì)量管理體系的文件框架，確保文件化體系的規(guī)范、便于執(zhí)行和有效。
9、制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。以iso9000質(zhì)量管理體系八項原則為基礎，充分考慮各部門的發(fā)展戰(zhàn)略和階段性工作目標，制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。質(zhì)量方針和質(zhì)量目標由各部門iso9000推進工作辦公室草擬，送管理者代表審定，經(jīng)推進工作領導小組會議集體通過，報最高管理者審批。
10、編制三層次文件。按照文件起草、討論修改、報批實施3個階段進行文件編制。其中，第一層次文件（質(zhì)量手冊）由部門iso9000推進工作辦公室負責編制；第二層次文件（程序文件）和第三層次文件（各種作業(yè)文件）由各責任科室分頭草擬，交本部門iso9000推進工作辦公室初審。三層次文件都須經(jīng)管理者代表審定，部門領導小組集體審議通過。
（五）體系試運行階段（20xx年9月份）。
11、宣布體系試運行。各部門要以最高管理者名義發(fā)布質(zhì)量管理體系文件，宣布質(zhì)量管理體系試運行，以保證體系文件執(zhí)行的權威性。
12、開展體系運行培訓。培訓分為2個層次。針對部門全體人員，開展質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和管理手冊等內(nèi)容的培訓；針對科室工作人員，開展作業(yè)指導書培訓。
13、記錄體系運行情況。各部門按照體系文件要求保持體系運行并作好記錄。通過記錄證實體系運行的符合性和有效性，發(fā)現(xiàn)體系運行中存在的問題和一些不適宜的、需要完善的地方，為持續(xù)改進提供數(shù)據(jù)信息支持。
14、監(jiān)督體系運行。各部門iso9000推進工作辦公室負責對體系日常運行、執(zhí)行體系文件和質(zhì)量管理目標完成等情況的監(jiān)督，定期向市iso9000推進工作辦公室報告體系運行情況。市iso9000推進工作辦公室協(xié)調(diào)各部門的信息交流，及時開展檢查指導，并向市iso9000推進工作領導小組匯報和提出改進建議。
15、進行內(nèi)部審核。內(nèi)部審核由各部門管理者代表組織，進行1—2次質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核。通過內(nèi)部審核驗證管理體系運行的符合性和運行結果的有效性。對審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項及時采取糾正措施進行糾正，并驗證其整改的有效性。審核結果形成文件后，應向本部門最高管理者報告。
16、開展管理評審。各部門組織開展的管理評審，會議應由最高管理者主持，管理者代表、iso9000推進工作領導小組成員、推進工作辦公室成員、科室負責人等參加會議，對質(zhì)量管理體系的運行現(xiàn)狀的適宜性、運行的充分性、結果的有效性進行評審，并通過評審對質(zhì)量管理體系的改進提出要求。
（六）體系審核認證階段（20xx年12月份）。
17、申請審核認證。體系試運行正常后，市政府填寫認證申請書，向認證機構申請審核認證。在此期間，各有關部門要針對檢查發(fā)現(xiàn)的不符合項進行逐項整改，積極做好迎審工作。
18、實施現(xiàn)場審核。認證機構按照合同約定的審核時間，編制具體的審核計劃并通知各部門，實施現(xiàn)場審核。市推進辦要組織召開好認證首、末次會議，全程配合好現(xiàn)場認證工作?，F(xiàn)場審核后，針對審核組所開具的不符合項報告和提出的意見，認真制定整改計劃并及時報送認證機構，積極組織實施，確保結果有效。
（一）領導重視，確保體系導入工作落到實處。各部門領導要高度重視，統(tǒng)一思想，帶頭消除各種認識誤區(qū)，切實樹立責任意識。主要領導要親自抓，各部門要成立專門機構，并抽調(diào)得力人員開展好具體工作，真正把體系導入工作作為實現(xiàn)行政管理高效化、運行規(guī)范化和服務標準化的一項重要內(nèi)容抓緊、抓好。
（二）統(tǒng)籌安排，保證體系導入工作順利開展。體系導入工作要依照本方案進行開展，切實做到統(tǒng)籌兼顧，安排合理，并注意與業(yè)務工作相結合，運用現(xiàn)代化的管理方法來分析處理管理和服務的質(zhì)量問題，不斷創(chuàng)新工作方式方法，保證體系導入工作穩(wěn)妥、高質(zhì)地順利進行。
（三）協(xié)調(diào)配合，做好體系導入工作各項保障。各部門要按照市推進辦統(tǒng)一要求，調(diào)動所屬科室人員的積極性，上下聯(lián)動，群策群力，共同推進和落實質(zhì)量管理體系導入工作。要認真組織好各階段工作的銜接，尤其要組織好相關人員的學習培訓，為體系導入工作提供充足的人力資源。要處理好日常工作與體系導入的關系，科學合理安排好時間。為導入工作創(chuàng)造必要的條件，在人、財、物上提供有力的支持和保障。
（四）持續(xù)改進，做好體系導入工作動態(tài)管理。導入iso9000質(zhì)量管理體系是一項長期工作，持續(xù)改進是體系導入工作的重要原則之一。各部門要在學習中運行和改進，在運行和改進中提高與創(chuàng)新。要定目標、做計劃，加強導入過程的動態(tài)管理，確保政府部門導入工作的質(zhì)量和進度。
（五）監(jiān)督檢查，保證體系導入工作取得實效。本著規(guī)范化、標準化的原則做好導入iso9000質(zhì)量管理體系工作情況的監(jiān)督和檢查。各部門要建立相應的配套考核辦法，建立責任制，實行過錯責任追究制度。同時，市政府將把督查結果納入年度部門工作考核的內(nèi)容之中，市直機關黨工委將就此項工作組織進行市民滿意度測評，從而確保iso9000質(zhì)量管理體系長期、有效地運行。
為加強對各部門導入iso9000質(zhì)量管理體系工作的組織領導，成立由市長任組長，各位副市長為副組長的市導入iso9000質(zhì)量管理體系推進工作領導小組（簡稱市iso9000推進工作領導小組），負責全市導入質(zhì)量管理體系的組織協(xié)調(diào)和工作部署。成員由市政府辦、發(fā)改局、經(jīng)信局、教育局、公安局、監(jiān)察局、民政局、司法局、財政局、人社局、國土資源局、環(huán)保局、規(guī)劃建設局、交通局、農(nóng)發(fā)局、林水局、商務局、文廣局、衛(wèi)生局、食品藥品監(jiān)管局、人口計生局、審計局、安監(jiān)局、統(tǒng)計局、信訪局、行政執(zhí)法局、檔案局、地震局、旅游局、招投標辦、核電辦、行政服務中心，西郊工業(yè)園區(qū)管委會、祝華工業(yè)園區(qū)管委會等部門、單位的主要負責人組成。
市導入iso9000質(zhì)量管理體系工作領導小組下設推進工作辦公室（設在市政府辦公室），主要負責組織全市iso9000質(zhì)量管理體系導入工作的開展和檢查指導。推進工作辦公室主任由市政府辦公室主任擔任，辦公室副主任由政府辦分管主任擔任。辦公室成員由市政府辦公室人員和體系導入部門的部分人員組成。
體系導入部門要按照iso9000質(zhì)量管理體系要求分別成立iso9000推進工作領導小組和推進工作辦公室。同時，要結合工作實際，研究制定導入iso9000質(zhì)量管理體系的具體措施，確保體系導入工作順利推進。
質(zhì)量管理方案篇四
當代，論文常用來指進行各個學術領域的研究和描述學術研究成果的文章，簡稱之為論文。施工項目質(zhì)量管理論文，我們來看看。
摘要：工程質(zhì)量形成于施工項目,每個施工項目質(zhì)量的總和代表公司的整體質(zhì)量水平。只有提高公司的整體質(zhì)量水平,才能在市場競爭中立于不敗之地，因此必須抓好所有工程項目的質(zhì)量管理。本文介紹了施工項目質(zhì)量管理的關鍵及改進措施。
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質(zhì)量管理方案篇五
為保證我區(qū)市場藥品質(zhì)量，保障公眾用藥安全有效，根據(jù)《市藥品、醫(yī)療器械和藥用包裝材料質(zhì)量抽驗程序》以及市食品藥品監(jiān)督管理局關于《年市藥品、醫(yī)療器械和藥包材質(zhì)量抽驗計劃的通知》的要求，結合我區(qū)藥品質(zhì)量監(jiān)控的實際情況，特擬定區(qū)年度藥品質(zhì)量抽驗實施方案，計劃如下：
遵循客觀、公正、科學、合理的`原則。今年重點加強藥品生產(chǎn)企業(yè)、質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)和重點品種抽樣的針對性，切實提高發(fā)現(xiàn)藥品存在質(zhì)量隱患的能力，充分體現(xiàn)藥品質(zhì)量安全監(jiān)管的目標和效能。
（一）全年計劃藥品監(jiān)督抽驗數(shù)為500件，抽驗對象為區(qū)內(nèi)飲片生產(chǎn)企業(yè)、藥品批發(fā)企業(yè)、醫(yī)療機構以及零售藥店，其中420件按比例落實到具體單位，另外預留80件作為機動。
（二）藥品生產(chǎn)企業(yè)（包括原輔料）的日常監(jiān)督抽驗由市局和分局按《年本市藥品生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)督抽驗計劃》（另行下達）組織實施。
（三）專項、評價抽驗根據(jù)需要由市局安排另行組織。
（四）xx年度發(fā)生過藥品質(zhì)量問題的單位作為重點抽驗對象。
根據(jù)國家局要求和本市監(jiān)管實際與藥品的特點，對以下產(chǎn)品重點進行抽驗：
（一）近兩年轉(zhuǎn)制、法人變更和主要管理層人員發(fā)生變化的藥品批發(fā)企業(yè)的產(chǎn)品；
（二）05版藥典提高標準的品種；
（三）高風險品種（注射劑、大輸液、生物制品等）；
（四）近兩年各級藥品質(zhì)量抽驗不合格企業(yè)的品種；
（五）不良反應較多的產(chǎn)品；
（六）本市醫(yī)療機構集中招標采購以及本區(qū)統(tǒng)一采購的品種；
（七）降價幅度較大的品種和同種價格相差懸殊的低價藥品。
全年計劃抽樣構成比例：公立醫(yī)療機構151件，占36%；藥品批發(fā)企業(yè)（含飲片生產(chǎn)企業(yè)）45件，占11%；零售藥店104件，占25%；民辦醫(yī)療機構100件，占24%，醫(yī)保內(nèi)設醫(yī)療機構20件，占5%；機動80件作為涉案抽樣、專項抽樣。
藥品抽驗比例為：飲片:中成藥:西藥比例為：04：3.6（+0.5）：6（+0.5）（醫(yī)院制劑、飲片生產(chǎn)企業(yè)抽驗不列入上述比例范圍）。
（四）有效提高單體藥房的監(jiān)管，抽樣覆蓋率達100%，平均每家抽樣2件；
（一）由分局向被抽驗單位發(fā)出《年度藥品質(zhì)量監(jiān)督抽驗計劃書》；
（二）抽驗前，先由分局向被抽驗單位發(fā)出《藥品抽樣指令單》；
（四）對被抽驗單位進行必要的監(jiān)督檢查，填寫“藥品抽樣現(xiàn)場檢查情況表”；
（五）被抽驗的檢品輸入抽樣系統(tǒng)，然后送指定的藥檢所檢驗。
（二）為有效確保本年度藥品抽驗工作任務高效、及時、保質(zhì)保量地完成，分局嚴格落實專人負責本年度的藥品抽驗工作，在藥品抽驗工作運行上達到“三性”即規(guī)范性、合法性、公正性。
（五）分局可根據(jù)實際情況開展藥品質(zhì)量的“追蹤溯源”工作，對藥品不合格的原因進行分析，幫助和促進被抽樣單位完善質(zhì)量管理，提高監(jiān)管水平和能力。
藥品依法監(jiān)督抽驗不收取費用，藥品質(zhì)量監(jiān)督抽驗結果由市食品藥品監(jiān)管局以質(zhì)量公告形式公布，對涉嫌不合格藥品的由我分局依法查處。
質(zhì)量管理方案篇六
醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是醫(yī)院永恒的主題，也是醫(yī)院醫(yī)務管理工作的核心，為全面推動醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理，進一步規(guī)范醫(yī)療行為，不斷提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與水平，消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療糾紛發(fā)生，維護廣大人民群眾的健康生命安全。
醫(yī)務部圍繞提高醫(yī)療質(zhì)量和確保醫(yī)療安全將對全院所有的臨床、醫(yī)技、門診科室進行檢查。每月確立不同的醫(yī)療質(zhì)量檢查內(nèi)容和重點主題，加強醫(yī)療質(zhì)量重點科室、重點環(huán)節(jié)和重要崗位的管理，突出關鍵環(huán)節(jié)，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，努力做到全院檢查同質(zhì)化。現(xiàn)制定以下實施方案：
醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)控標準：《三級綜合醫(yī)院評審標準實施細則（20xx年版）》。
病歷質(zhì)控標準：住院病歷質(zhì)控標準。
醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)控形式：醫(yī)務部統(tǒng)一組織和分工，抽查各醫(yī)療區(qū)臨床科室，剩余部分科室由各區(qū)負責完成檢查。
院科兩級質(zhì)控體系：醫(yī)院質(zhì)量與安全管理委員會（醫(yī)務部、各區(qū)醫(yī)務辦、門診辦）、科室質(zhì)量管理小組(質(zhì)控員同質(zhì)管部)。
醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)控周期：總部和各醫(yī)療區(qū)均每月質(zhì)控一次。醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)控內(nèi)容：臨床科室重點督導醫(yī)療管理核心制度落實，同時兼顧其余的`質(zhì)控主題；麻醉（包括疼痛）、藥學、檢驗（包括輸血和病理）、醫(yī)學影像（包括放射、超聲、心電、腦電、肌電、核醫(yī)學、高壓氧）由各專業(yè)制定督導的內(nèi)容；門診部制定門急診科室督導的內(nèi)容。
質(zhì)控人員組成和分工：由醫(yī)務部、門診部、各區(qū)醫(yī)務辦的專職人員和科室醫(yī)療質(zhì)量檢查兼職人員組成；麻醉、藥學、檢驗、影像部分由各專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量檢查兼職人員組成。
質(zhì)控單元：略。
質(zhì)控結果：各專業(yè)檢查后由醫(yī)務部統(tǒng)一進行匯總，每月匯編形成醫(yī)療質(zhì)量管理工作簡報和抗菌藥物臨床應用專項整治簡報進行公示和發(fā)放，檢查結果與科室醫(yī)療質(zhì)量分掛鉤。同時以書面形式及時反饋科室，督導科室限期整改。
質(zhì)控人員補助：給予個人一定數(shù)額補助（100/天）或給予科室一定數(shù)額質(zhì)量分補助（5-10分）或同時進行。
質(zhì)量管理方案篇七
企業(yè)審計項目主要是由國家審計機關代表國家所實施的企業(yè)審計活動。
國家審計作為我國審計組織體系的重要組成部分，近年來隨著社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展進程的不斷加快，企業(yè)多元化發(fā)展趨勢日益加劇，經(jīng)營范圍橫跨多個領域，從而導致企業(yè)審計項目難度的增大，也給企業(yè)審計項目質(zhì)量帶來了相應的挑戰(zhàn)。
與此同時，審計質(zhì)量管理越來越受到各級政府領導、審計機關和社會各界的高度關注，成為影響審計事業(yè)生存與發(fā)展的重大問題。
因此，借鑒現(xiàn)代科學的質(zhì)量管理方法，在審計制度、審計方法和審計監(jiān)督上加以不斷完善，強化審計項目質(zhì)量控制，提高審計工作水平，對提高審計質(zhì)量，促進企業(yè)審計事業(yè)的健康發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義和指導作用。
本文筆者結合工作實踐，在分析影響企業(yè)審計項目質(zhì)量的因素的基礎上，探討了企業(yè)審計項目質(zhì)量管理的對策。
企業(yè)審計項目質(zhì)量管理對加強社會廉政建設和保障社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展具有重要的意義。
同時，隨著國家審計環(huán)境的逐步優(yōu)化，社會公眾對國家審計機關的審計期望值越來越高，審計的風險問題亦成為人們關注的熱點。
目前，影響企業(yè)審計項目質(zhì)量的因素眾多，主要表現(xiàn)在：
1.制度因素。
審計制度是規(guī)范審計行為的基本前提，同時也是提高審計項目質(zhì)量的重要保證。
目前，國家審計機關雖建立了一系列審計質(zhì)量控制制度，對降低審計風險起到了積極作用，但仍存在一些不足之處影響著企業(yè)審計項目質(zhì)量的提高：
一是企業(yè)審計項目業(yè)務規(guī)范制度存在的不足，如審計實施方案編制前未進行系統(tǒng)的審前調(diào)查，審計實施方案的內(nèi)容不具體，審計實施未嚴格按照實施方案進行等等。
二是復核、審理制度實施存在的不足，如相關審計人員尚未認識到審計復核、審理的內(nèi)涵，仍停留在基礎工作層面;三是審計責任追究制度存在的不足，如審計質(zhì)量控制體系中缺乏責任確認和責任追究的具體內(nèi)容和標準，可操作性不強。
2.技術方法因素。
隨著信息技術的迅猛發(fā)展，計算機已廣泛應用于企業(yè)財務、業(yè)務管理及辦公應用等各個領域，促進企業(yè)信息化管理程度不斷提高，企業(yè)的業(yè)務運營、財務賬務處理等均具有了網(wǎng)絡化的新特點。
這些都對企業(yè)審計項目工作提出了新的'挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的審計理念和技術手段正受到強力的沖擊和影響。
鑒于此，加快審計技術方法的改革創(chuàng)新成為審計機關的一項重點工作。
然而目前，在審計技術方法的創(chuàng)新力度上，部分審計機關尚未從審計戰(zhàn)略發(fā)展、全面體現(xiàn)審計職能和充分發(fā)揮審計監(jiān)督作用的高度上認識到審計技術方法創(chuàng)新的重要性和緊迫性，主要體現(xiàn)在：審計方法信息技術化程度低，風險導向型審計理念尚未形成，審計方法仍然停留最基本的抽樣審計中，審計技術仍以手工操作對會計憑證、賬簿、報表進行的審查為主等等。
這些傳統(tǒng)的審計思維方式和工作方法技術明顯不適應新形勢的發(fā)展要求，嚴重制約著企業(yè)審計項目質(zhì)量的提高。
3.監(jiān)督管理因素。
目前，我國政府轉(zhuǎn)變職能，經(jīng)濟增長方式從粗放型向集約型轉(zhuǎn)變，這意味著審計職能必將相應的發(fā)生變化，它要求國家審計機關重視審計的監(jiān)督、鑒證、評價三大職能作用，建立完善有效的審計質(zhì)量監(jiān)控體系，切實提高審計質(zhì)量，確保審計成果的可信性、權威性。
然而目前，部分審計機關監(jiān)督管理環(huán)節(jié)較為薄弱，存在審前調(diào)查、審計方案、審計日記、現(xiàn)場管理四個方面流于形式的問題，導致項目質(zhì)量不高，成效不明顯。
如部分審計項目審計建議質(zhì)量不高，針對性不強，未能引起被審計單位和有關領導重視、采納;部分項目對查出的問題未能從體制和機制上分析原因進而促進制度建設，審計成果的轉(zhuǎn)化利用還有待提高等共性問題。
針對影響企業(yè)審計項目質(zhì)量的因素，企業(yè)審計項目質(zhì)量管理應樹立科學的審計理念，從完善制度、技術方法、監(jiān)督管理措施等方面著手，切實提高審計質(zhì)量。
1.完善審計制度體系建設，夯實企業(yè)審計項目質(zhì)量管理基礎保障。
建立健全各項規(guī)章制度，嚴格按照法律法規(guī)和制度遵守工作程序，提高工作規(guī)范化程度，減少工作隨意性是加強企業(yè)審計項目質(zhì)量管理的基礎環(huán)節(jié)。
因此，國家審計機關應完善法律法規(guī)體系制度的建設和規(guī)范工作，明確企業(yè)審計項目質(zhì)量管理目標，夯實審計質(zhì)量管理基礎保障。
首先，完善審計業(yè)務規(guī)范制度。
完善的審計業(yè)務規(guī)范制度是企業(yè)審計工作有序進行的前提和基礎。
因此，企業(yè)審計項目質(zhì)量管理應從審計方案管理、業(yè)務會議審定、審計結論落實、審計限時制、綜合業(yè)務考核、優(yōu)秀審計項目評選、社會審計組織委托、審計執(zhí)法過錯責任追究等方面全面制定業(yè)務規(guī)范管理制度、規(guī)定、辦法和規(guī)程，為審計工作的開展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，進而提升企業(yè)審計的執(zhí)行力。
其次，強化復核、審理制度的實施。
制定二級復核制度，即審計組組長和審計組成員之間的復核、法制專職復核人員對審計組的復核。
明確審理辦法和各級復核、審理的內(nèi)容和責任，并根據(jù)企業(yè)審計項目業(yè)務的實際需要，賦予復核審理機構職權，把好復核審理“五道關口”，即審計程序關、審計實施關、審計報告關、審計決定落實關和審計建議落實關，確保復核審理工作的深入開展。
并針對復核、審理中發(fā)現(xiàn)的業(yè)務質(zhì)量和不規(guī)范問題，定期進行研究分析，提出改進審計業(yè)務管理的措施。
同時，為保證審計項目質(zhì)量，使審計報告真實、準確的反映審計事項，可制定審計項目審理會議制度，確保審理意見是法規(guī)處集體討論決策的結果，以提高審理復核工作質(zhì)量，增加審理復核意見的公信度。
最后，健全審計責任追究制度。
審計機關應制定責任追究的具體規(guī)定，對如何評估質(zhì)量責任、如何確定責任的輕重，同一問題怎樣相應追究各環(huán)節(jié)、各層次責任應具體加以明確。
從而進一步強化審計人員的工作責任心和執(zhí)法意識，對提高審計工作質(zhì)量、降低審計風險起到有力的促進作用。
創(chuàng)新企業(yè)審計技術和方法是有效提高審計工作質(zhì)量的關鍵，同時也是促進企業(yè)審計質(zhì)量管理標準化控制的重要環(huán)節(jié)。
企業(yè)審計質(zhì)量管理實踐工作中，應遵循世界審計的發(fā)展規(guī)律，不斷吸收、借鑒發(fā)達國家現(xiàn)代審計的經(jīng)驗和做法，跟上世界審計信息化的發(fā)展潮流，提高審計工作的科技含量，把信息化建設和計算機的推廣應用看成是提高審計效率的重要手段，將審計技術創(chuàng)新作為提升審計工作水平和成果質(zhì)量的重要舉措之一，并在審計實踐中強化審計技術和方法的創(chuàng)新及應用，鼓勵和引導審計技術創(chuàng)新，節(jié)約審計資源，提高工作效率。
一是創(chuàng)新審計技術。
首先，成立計算機攻關小組，以電子數(shù)據(jù)審計為切入點，運用數(shù)據(jù)挖掘、智能信息處理、知識發(fā)現(xiàn)與管理等先進技術，通過oa信息平臺，有效整合審計資源，統(tǒng)一采集電子數(shù)據(jù)。
同時，利用環(huán)境數(shù)據(jù)分析技術、關鍵工藝分析技術和管網(wǎng)分析技術等新型審計技術，準確快速地鎖定企業(yè)審計重點。
其次，積極學習內(nèi)控測評、全面審計等現(xiàn)代審計方法，綜合運用內(nèi)控測評、審計抽樣、分析性復核等技術方法，在較短的審計時間內(nèi)審查出企業(yè)經(jīng)濟活動中存在的重點問題。
精確地篩查常規(guī)審計數(shù)據(jù)分析難以發(fā)現(xiàn)的違紀違規(guī)問題線索，更側(cè)重于審計的“免疫系統(tǒng)”功能和審計建設性作用，有利于進一步提升審計工作水平和層次。
二是創(chuàng)新審計方法。
一方面，創(chuàng)新“跟蹤審計”方法，積極探索以“事前審計為基礎、事中審計為重點、事后審計為保障”的審計模式，進行全程介入、全過程審計，充分做到計算機數(shù)據(jù)分析和抽樣審計相結合，全面審計和重點審計兩手抓的審計方法，使發(fā)現(xiàn)的問題得到及時處理、及時糾正，避免重大問題的發(fā)生。
另一方面，掌握審計的分析、篩選、比對方法，通過對企業(yè)采集來的數(shù)據(jù)進行分析比對，對財務、統(tǒng)計數(shù)據(jù)分部門、分險種、分年度，嚴格按照填報流程，細化步驟，規(guī)范動作，責任到人逐一上門填報，通過審查憑證、賬簿、報表等相關資料，對各項數(shù)據(jù)逐筆逐項進行分析、整理、校驗、歸納、匯總，以確保數(shù)據(jù)的合法、準確、完整，從而保證審計質(zhì)量。
三是通過審計技術創(chuàng)新推動審計方法創(chuàng)新。
審計技術創(chuàng)新在促進審計資源節(jié)約、提高審計工作效率、推動審計工作深入開展等方面發(fā)揮著重要的作用。
企業(yè)審計工作中應保證審計技術創(chuàng)新的普及性，形成審計技術優(yōu)勢，運用計算機的自動篩選、匯總、分析、計算等功能，改變過去手工逐筆分析的做法，使審計思路更為清晰，重點更為突出，從而推動審計方法的創(chuàng)新。
3.健全審計業(yè)務考核體系，強化審計項目質(zhì)量監(jiān)督管理。
審計質(zhì)量監(jiān)督是審計機關為實現(xiàn)審計目標，規(guī)范審計行為，明確審計責任，確保審計質(zhì)量符合國家審計準則的要求而建立和實施的監(jiān)督管理措施。
企業(yè)審計項目監(jiān)督管理是提高審計質(zhì)量的必然要求和客觀需要。
而考核作為質(zhì)量監(jiān)督的重要手段，企業(yè)審計項目質(zhì)量管理中，只有建立審計回訪和結果考核評價制度，嚴格貫徹落審計監(jiān)督機制，把審計結果量化考核作為一把手履行經(jīng)濟責任考核的重要依據(jù)，約束和規(guī)范審計行為，對審計中發(fā)現(xiàn)的具有普遍性、傾向性的問題進行綜合監(jiān)督，才能切實解決審計問責的隨意性問題，提高審計項目質(zhì)量管理水平。
首先，建立科學的考核指標體系。
將審計項目質(zhì)量控制分為審計實施方案、審計工作底稿與取證材料、審計過程、審計報告四部分。
針對每一部分，根據(jù)新審計準則的有關要求，從針對性、重要性和可操作性原則出發(fā)，設置考核指標，形成審計項目質(zhì)量考核指標體系。
一是對審計項目質(zhì)量影響較大，審計準則重點要求的內(nèi)容，從重要性出發(fā)，量化為考核指標;二是對容易出錯、易導致審計質(zhì)量問題發(fā)生的事項，從針對性出發(fā)，設置考核指標;三是對審計準則中關于審計人員道德風險等方面難以量化的內(nèi)容，從可操作性出發(fā)，不再單獨設置考核指標。
且上述考核指標體系的建立應涵蓋審計準則的基本要求，以起到規(guī)范審計人員審計行為的作用。
其次，采用合理的考核方法。
建立“直接報告、垂直負責、逐級考核、能力導向、質(zhì)量優(yōu)先、綜合評價”的考核機制，針對審計項目中各質(zhì)量控制環(huán)節(jié)，從審計方案、審計證據(jù)、審計日記和審計底稿、審計報告、審計決定和審計移送處理書、審計程序、審計文書檔案、審計職權制度、審計揭露問題和審計取得成效等方面入手建立審計業(yè)務考核方法，并明確規(guī)定審計業(yè)務量化考核的時間要求、質(zhì)量要求和得分標準，對各項審計業(yè)務進行細化考核。
真正使審計考核與監(jiān)督相統(tǒng)一，促進審計人員風氣建設，促進審計質(zhì)量的提高。
最后，做出全面的考核評價。
根據(jù)審計質(zhì)量考核結果，對參與企業(yè)審計項目的審計人員所從事的工作是否符合審計準則及質(zhì)量控制規(guī)范的要求進行全面評價，對審計發(fā)現(xiàn)的問題，不回避、不掩蓋，查找出的經(jīng)營管理薄弱環(huán)節(jié)和內(nèi)部控制漏洞，并實施針對性的質(zhì)量管理措施，按照標準化管理的要求，加快完善現(xiàn)有制度、辦法和業(yè)務流程，健全決策、執(zhí)行和監(jiān)督職責明確、相互制衡的約束機制，促進審計工作制度化、規(guī)范化開展，以提高審計質(zhì)量。
三、總結。
企業(yè)審計項目質(zhì)量管理是對審計項目立項、實施、結果、復核、報告、后續(xù)跟蹤、考核等進行組織、指導、監(jiān)督和檢查的綜合活動，隨著市場經(jīng)濟環(huán)境以及企業(yè)經(jīng)營特征的變化，影響企業(yè)審計項目質(zhì)量的因素也不斷增多。
實踐管理工作中，企業(yè)審計項目質(zhì)量管理應從審計制度體系建設完善、審計技術和方法創(chuàng)新及審計業(yè)務考核體系健全等方面全面加強和創(chuàng)新審計業(yè)務管理，強化審計項目質(zhì)量控制，促進企業(yè)審計項目工作質(zhì)量和水平的不斷提高。
參考文獻：
質(zhì)量管理方案篇八
為認真貫徹落實國家衛(wèi)生部和國家醫(yī)藥管理局關于開展醫(yī)院管理年活動的有關精神，切實改善服務態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，推進醫(yī)院管理的科學、規(guī)范化和標準化建設，根據(jù)文秘部落市衛(wèi)生局####[xx]##號文件要求，結合我院工作實際，特制定本方案。
一、指導思想。
以鄧**理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持“以人為本”的科學發(fā)展觀，圍繞“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量”的主題，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫(yī)患關系放在第一位，積極探索建立科學管理的長效機制，保障醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，使醫(yī)療服務更加貼近群眾、貼近社會，不斷滿足全市人民日益增長的醫(yī)療服務需求。
二、組織領導。
為切實加強對本次活動的的領導，成立醫(yī)院管理年活動領導小組：
組長：
副組長：
成員：
三、工作目標和任務分解。
（詳見附件）。
四、實施步驟。
（一）、動員部署階段。
（xx年7月上旬前）。
完成“醫(yī)院管理年”活動的準備，動員和組織發(fā)動工作。制定并下發(fā)本院“醫(yī)院管理年”活動方案，召開動員大會，統(tǒng)一思想。提高開展“醫(yī)院管理年”活動的重要性和必要性，認識對活動內(nèi)容進行具體部署。
（二）、組織實施階段。
（xx年7月—10月）。
各科室要按照醫(yī)院管理年活動的工作目標和任務，認真組織實施。
（三）、自查與整改階段。
（xx年11月上旬）。
醫(yī)院根據(jù)“醫(yī)院管理年”工作目標和重點要求，對全院開展的'本次活動進行全面的檢查、驗收，并提出改進措施，狠抓落實。
（四）、總結迎查階段。
（xx年11月—12月）。
醫(yī)院對本次活動的情況進行總結，準備迎接上級衛(wèi)生主管部門的檢查考核。
五、工作要求。
（一）統(tǒng)一思想，提高認識。開展醫(yī)院管理年活動是今年衛(wèi)生部貫徹落實“以人為本”，堅持科學發(fā)展觀，切實維護廣大人民群眾權益的一項重要工作。全院職工要充分認識開展醫(yī)院管理年活動的必要性、緊迫性、重要性，以高度的責任感和使命感，投身到醫(yī)院管理年活動中去。并將醫(yī)院管理年活動與保持共產(chǎn)黨員先進性活動緊密結合起來，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，做到兩不誤，兩促進。
（二）加強領導，務求實效。各科室主任作為本科室醫(yī)院管理年活動的第一責任人，要高度重視本次活動，切實加強組織領導，在工作中要做到四個到位：思想重視，認識到位；科主任負責制，責任到位；任務分解，措施到位；督促檢查，整改到位。按照醫(yī)院任務分解，層層落實，責任到人，形成一級抓一級，一級對一級負責的局面。
（三）發(fā)現(xiàn)問題，嚴肅處理。在醫(yī)院管理年活動中，對違法違紀行為，將嚴肅處理，在全院通報和曝光，并與個人績效考核掛鉤。
（四）總結經(jīng)驗，鞏固成果?！搬t(yī)院管理年”活動結束后，各科室要對本次活動進行認真總結，科與科之間開展橫向交流。醫(yī)院將對活動情況進行總結整改，建立機制，健全制度，為今后繼續(xù)加強醫(yī)院管理奠定基礎。
質(zhì)量管理方案篇九
為了加強護理質(zhì)量管理，保障護理安全，根據(jù)《護士條例》《中華人民共和**嬰保健法》《醫(yī)療事故處理條例》《海南省護理管理規(guī)范》要求，結合本院實際，特制定本方案。
一、管理體系。
護理質(zhì)量控制系統(tǒng)由醫(yī)院護理質(zhì)量管理委員會負責制，各科室有與護理部質(zhì)量管理委員會的相對應的護理質(zhì)控小組，到每位質(zhì)控護士，實行醫(yī)院護理質(zhì)控委員會-醫(yī)院護理質(zhì)控檢查小組-各科室護士長；科室實行護士長-責任組長-質(zhì)控護士進行全面護理質(zhì)量監(jiān)控。
（一）護理質(zhì)量管理委員會職責。
1、護理質(zhì)量委員會由本院護理專家和護理骨干組成，在院長、分管院長領導下工作，護理部主任為護理質(zhì)量管理第一責任者。下設辦公室履行相關的職能。
3、負責對全體護理人員進行護理質(zhì)量控制教育和對護理質(zhì)量標準解讀，組織醫(yī)院護理質(zhì)量控制活動，人人樹立質(zhì)量控制意識、質(zhì)量第一的觀念。
4、負責全院護理質(zhì)量控制講評及重大護理缺陷問題進行剖析，提出整改意見。
5、督促各級護理人員規(guī)范執(zhí)行各項護理技術操作規(guī)程、疾病護理常規(guī)，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度。對院內(nèi)的護理常規(guī)、護理流程及質(zhì)量標準的修訂進行討論，提出建議，提交院辦公會審議。
6、進行患者和家屬對護理工作的滿意度調(diào)查，及時做有效的溝通和整改。
7、每年進行護理質(zhì)量控制的控制標準，監(jiān)控方法及監(jiān)控效果監(jiān)督執(zhí)行進行補充、完善，提高管理效果。
（二）護理質(zhì)量控制辦公室職責。
1.護理質(zhì)量控制辦公室在主管院長和護理質(zhì)量管理委員會的直接領導下開展工作，成立護理質(zhì)量檢查小組，對全院護理質(zhì)量管理進行監(jiān)控。
2.每月組織護理質(zhì)量控制檢查小組進行護理質(zhì)量控制檢查。3.每月組織護理質(zhì)量管理委員會進行護理質(zhì)量講評會。4.對護理質(zhì)量問題講評結果及護理缺陷的原因分析、整改意見進行收集整理，通報各個護理質(zhì)量控制小組。
5.定期向醫(yī)院提交護理質(zhì)量量化考核結果，以備參與績效工作考核。
（三）護理質(zhì)量檢查小組職責。
1、護理質(zhì)量檢查是對護理質(zhì)量控制落實的肯定方法，成立醫(yī)院護理質(zhì)量控制檢查小組。
2、護理質(zhì)量檢查小組原則由各科護士長及每護理小組推薦一名科室護理質(zhì)量控制小組骨干組成，由護理質(zhì)量控制辦公室進行評選、考核合格后執(zhí)行職責。
3、護理質(zhì)量檢查小組由護理質(zhì)量控制辦公室直接領導，每月定期對全院各科室進行護理質(zhì)量檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。
4、護理質(zhì)量檢查小組嚴格按照本院護理質(zhì)量考核制度進行逐項檢查，對發(fā)現(xiàn)的護理質(zhì)量缺陷如實記錄并進行匯總，分析，上報護理質(zhì)量控制辦公室。
5、護理質(zhì)量檢查小組成員參與每月份的護理質(zhì)量講評會議及護理質(zhì)量管理例會。
（四）科室護理質(zhì)量控制小組職責。
1.以各科護理小組為單位成立護理質(zhì)量控制小組，護士長為第一護理質(zhì)量負責人，設立科室護理質(zhì)量控制組長一名，負責落實科室護理質(zhì)量控制工作。
2.護理質(zhì)量控制小組由科室護士長及科室護理骨干組成，負責科室護理質(zhì)量管理。
3.制定本科室的護理質(zhì)量管理方案，明確各位護理質(zhì)量控制小組成員分工，在科室成立護理質(zhì)量管理環(huán)節(jié)負責人，落實到個人。
4.科室護理質(zhì)量管理小組每月定期進行科內(nèi)檢查，進行科內(nèi)護理質(zhì)量講評，護理缺陷原因分析，提出整改措施。5.組織科內(nèi)護理人員進行護理質(zhì)量控制學習，樹立人人具有護理質(zhì)量控制意識。
6.每月將科室護理質(zhì)量缺陷匯集，上報護理質(zhì)量控制辦公室，嚴重缺陷立即匯報，護理質(zhì)量控制小組積極配合醫(yī)院護理質(zhì)量檢查小組進行醫(yī)院的護理質(zhì)量控制檢查。
（五）護理人員自我管理職責。
護理安全目標實行主要執(zhí)行者為護理人員，每位護理人員是否按照各項護理質(zhì)量管理制度及護理技術操作要求進行護理服務，關系到護理質(zhì)量的基礎保障，因此每位護理人員應按照本院護理質(zhì)量考核標準做到：
1.遵守醫(yī)療法規(guī)，依法執(zhí)業(yè)，遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度和工作紀律。
2.嚴格執(zhí)行分級護理制度，以病人為中心，進行分級護理。3.嚴格按照護理常規(guī)進行護理服務。
4.護理文件書寫客觀、真實、準確、及時和完整。5.保持護理設施的完好，保障病人使用安全。
6.做好急救藥品及物品的管理，確保急救及時，安全。7.嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，預防發(fā)生院內(nèi)感染。8.嚴格執(zhí)行每項護理核心制度，保障患者安全。9.嚴密觀察病情，正確執(zhí)行醫(yī)囑及實施護理措施，完成危重病人護理工作。
10.各科室的護理人員嚴格遵守本科室工作職責及管理制度完成工作。
（一）考核內(nèi)容。
護理質(zhì)量考核細則按照《海南省婦幼保健院護理質(zhì)量考核標準》進行。
（二）考核方法。
4.護理質(zhì)量管理辦公室每月組織護理質(zhì)量檢查小組對全院護理小組的護理質(zhì)量進行檢查。組長負責將檢查發(fā)現(xiàn)的問題匯集上報護理質(zhì)量控制辦公室。護理質(zhì)量控制辦公室召開護理質(zhì)量管理委員會，針對發(fā)現(xiàn)護理問題或護理缺陷進行講評，討論、提出整改措施，反饋回各科室，科室按照整改措施進行整改，下次的護理質(zhì)量檢查將對整改結果做出評價。
5.科室質(zhì)量控制小組定期對科室內(nèi)護理質(zhì)量檢查，組長將問題反饋護士長，護士長召開質(zhì)量控制小組會議，討論整改措施，安排人員負責執(zhí)行整改措施，護士長與組長負責追蹤整改措施效果。
6.科室質(zhì)量控制小組負責將科室未能解決問題反饋給護理質(zhì)量控制辦公室，護理質(zhì)量控制辦公室組織委員會成員進行討論及講評、提出解決辦法、執(zhí)行、委員會進行追蹤整改效果。
（三）評分方法。
1.護理質(zhì)量檢查小組按照《海南省婦幼保健院護理質(zhì)量考核標準》中的檢查方法進行檢查，參照標準中的評分標準進行評分，匯總。
2.護理質(zhì)量管理辦公室每季度進行一次綜合考評，按照醫(yī)院的績效考核比例換算得分，報送醫(yī)院參與績效工資分配。
質(zhì)量管理方案篇十
為貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，堅持“以人為本”的科學發(fā)展觀，促進醫(yī)院端正辦院方向，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念和為人民服務的宗旨，加強醫(yī)院管理，改善服務態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，著力解決人民群眾反映強烈的熱點和難點問題，根據(jù)全國衛(wèi)生工作會議精神，衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局決定，在全國開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年（以下簡稱“醫(yī)院管理年”）活動，以推進醫(yī)院管理的科學化、規(guī)范化和標準化建設。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，樹立和落實科學發(fā)展觀，“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題”，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫(yī)患關系放在第一位，健全醫(yī)院的“質(zhì)量、安全、服務、費用”等項管理制度，探索建立醫(yī)院科學管理的長效機制，不斷提高醫(yī)療服務質(zhì)量和水平，使醫(yī)療服務更加貼近群眾，貼近社會，不斷滿足人民群眾日益增長的.醫(yī)療服務需求。
全國各級各類公立醫(yī)院按照屬地化管理原則，全部參加“醫(yī)院管理年”活動，同時，指導各類民營醫(yī)療機構參加“醫(yī)院管理年”活動。
（一）提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，保證和鞏固基礎醫(yī)療和護理質(zhì)量，提高醫(yī)療服務的安全性和有效性。
重點要求：
1、嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護理規(guī)范、常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。
2、健全并落實醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責任制度，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，包括首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術準入制度等。
3、嚴格基礎醫(yī)療和護理質(zhì)量管理，強化“三基三嚴”訓練。
4、合理檢查、合理用藥、因病施治。重點是貫徹落實《抗菌藥物臨床應用指導原則》，堅持抗菌藥物分級使用，逐步建立藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常預警制度。
5、加強急診科（室）能力建設，做到專業(yè)設置、人員配備合理，搶救設備設施齊備、完好。急診科（室）醫(yī)務人員相對固定，值班醫(yī)師勝任急診搶救工作。實現(xiàn)急診會診迅速到位，急診科（室）入院、手術“綠色通道”暢通，提高急危重癥患者搶救成功率。
6、加強臨床實驗室室內(nèi)質(zhì)量控制和室間質(zhì)量評價工作。
7、加強科學合理用血，保證血液安全，杜絕非法自采自供血液。
8、規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效預防和控制醫(yī)院感染。
9、醫(yī)院領導定期專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作。
（二）改進服務流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。
重點要求：
1、優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，布局合理并增加服務窗口，縮短病人等候時間。
2、為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務措施，做到有導診咨詢臺、有候診椅，大中型醫(yī)院要有飲水設施、有輪椅、有電話等。
3、縮短各種等候和各項檢查預約、報告時間。創(chuàng)造條件，開展預約掛號服務。
4、提供私密性良好的診療環(huán)境。
（三）提高服務意識，改善服務態(tài)度，增進醫(yī)患溝通，轉(zhuǎn)變服務作風，注重誠信服務，構建和諧的醫(yī)患關系，為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。
重點要求：
1、自覺維護病人的權利，充分尊重病人的知情權和選擇權。
2、服務態(tài)度良好，服務用語規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。
3、建立、完善醫(yī)患溝通制度，主動加強與病人的交流，耐心向病人交待或解釋病情，并使用通俗易懂的語言。
4、建立、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話號碼，及時受理、處理病人投訴。
5、定期收集病人對醫(yī)院服務中的意見，并及時改進。
（四）加強財務管理、依法規(guī)范經(jīng)濟活動，完善經(jīng)濟核算與分配辦法，提高經(jīng)濟管理水平，控制醫(yī)療成本，降低醫(yī)藥費用。
重點要求：
1、醫(yī)院財務堅持“統(tǒng)一領導、集中管理”的原則，一切財務收支活動必須納入財務部門統(tǒng)一管理。嚴禁醫(yī)院的部門、科室設立賬外賬、“小金庫”。
2、建立規(guī)范的經(jīng)濟活動決策機制和程序，實行重大經(jīng)濟事項領導負責制和責任追究制，重大項目集體討論后按規(guī)定程序報批，分清級次，責任到人。
3、加強藥品、材料、設備等物資的管理，嚴格實行醫(yī)院內(nèi)部成本核算制度，加強管理、堵塞漏洞，努力降低醫(yī)療服務成本和藥品、材料消耗。
4、完善收入分配辦法，既要打破平均主義，又要防止收入過分懸殊。嚴禁將醫(yī)療服務收入直接與個人收入掛鉤，嚴禁科室承包。
（五）嚴格醫(yī)藥費用管理，杜絕不合理收費。
重點要求：
1、嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務收費標準，嚴格執(zhí)行藥品收支兩條線。禁止在國家規(guī)定之外擅自設立新的收費項目，嚴禁分解項目、比照項目收費和重復收費。
2、向社會公開收費項目和標準。完善價格公示制、查詢制、費用清單制，提高收費透明度。及時向患者提供費用查詢服務，及時處理患者對違規(guī)收費的投訴。
3、主動接受社會和病人對醫(yī)療費用的監(jiān)督，減少醫(yī)療收費投訴。
4、及時向社會公示醫(yī)療機構的單病種費用、單病種平均住院日。
（六）大力弘揚白求恩精神，加強職業(yè)道德和行業(yè)作風建設，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風，發(fā)揚救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。
重點要求：
1、樹立全心全意為人民服務的宗旨，在工作中堅持發(fā)揚救死扶傷的人道主義精神，并在醫(yī)務人員中開展評優(yōu)、學習活動。
2、加強醫(yī)德醫(yī)風教育和制度教育，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風尚，并與執(zhí)業(yè)醫(yī)師考核、護士執(zhí)業(yè)證書再次注冊相結合。
3、嚴禁醫(yī)務人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈；嚴禁醫(yī)務人員接受醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當利益。
4、嚴禁對藥品、儀器檢查、化驗報告及其他特殊檢查等實行“開單提成”等辦法，嚴禁醫(yī)院向科室或個人下達創(chuàng)收指標。
5、嚴禁醫(yī)療機構使用回扣、提成及其他不正當手段從其它醫(yī)療機構招攬病人。
6、嚴禁發(fā)布虛假醫(yī)療廣告誤導患者，欺騙群眾。
對違反上述規(guī)定者，衛(wèi)生行政部門和醫(yī)院要堅決追查嚴肅處理。
（一）動員部署階段（20xx年4月）。
完成“醫(yī)院管理年”活動的準備、動員和組織發(fā)動工作，主要開展以下工作：
1、下發(fā)本方案，對“醫(yī)院管理年”活動進行全面部署；同時下發(fā)《醫(yī)院管理評價指南（試行）》和《中醫(yī)醫(yī)院管理評價指南（試行）》，作為衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門加強醫(yī)院管理和評價工作的依據(jù)。
2、召開全國醫(yī)院管理工作會議，對開展“醫(yī)院管理年”活動的背景、意義和總體要求進行部署。
（二）組織實施階段（20xx年5月—12月）。
1、醫(yī)院自查與改進工作。醫(yī)院要以貫徹方案為重點，根據(jù)“醫(yī)院管理年”工作目標和重點要求，進行全面自查，同時推動《醫(yī)院管理評價指南（試行）》、《中醫(yī)醫(yī)院管理評價指南（試行）》的落實，要結合醫(yī)院實際，提出各項改進措施，并狠抓落實。醫(yī)院在自查與改進工作階段，要注重發(fā)揮醫(yī)務人員的積極性和創(chuàng)造性，學習先進做法和經(jīng)驗，通過自查和改進工作，逐步實現(xiàn)“醫(yī)院管理年”活動目標。
2、省級衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門按照職能進行指導、評價和監(jiān)督檢查。在醫(yī)院全面自查和改進工作的基礎上，省級衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門要對醫(yī)院開展“醫(yī)院管理年”活動進行指導，對工作要求的落實情況進行評價和監(jiān)督檢查。衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門要注意收集和總結“醫(yī)院管理年”活動中的好經(jīng)驗、好做法和好典型，及時推廣。各級衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門要建立、完善信息公示制度，定期將社會關注的`醫(yī)院服務信息向社會公示。
各省級衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門要將本省開展“醫(yī)院管理年”活動的進展情況和檢查結果分別上報衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局。
3、衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局組織抽查。在醫(yī)院自查和省級衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門指導、評價、監(jiān)督檢查的基礎上，衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局將圍繞“醫(yī)院管理年”活動的工作目標和重點要求進行抽查，并通報抽查結果。
（三）總結階段（20xx年1—3月）。
召開全國醫(yī)院管理經(jīng)驗交流會議，交流各地開展“醫(yī)院管理年”活動，加強醫(yī)院制度建設，提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，改進醫(yī)療服務的經(jīng)驗。同時，總結和樹立一批管理好、服務好、社會反映好、效益好的先進典型，進行宣傳報導。同時，研究部署下一年推動醫(yī)院管理深入開展的有關工作。
（一）提高認識，加強領導。開展“醫(yī)院管理年”活動是醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)貫徹“以人為本”，堅持科學發(fā)展觀，切實維護廣大人民群眾的健康權益的一項重大措施。各級衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門和各級各類醫(yī)院要高度重視，統(tǒng)一思想，明確目標，加強組織領導。要切實抓好醫(yī)院領導班子建設，明確院長為“醫(yī)院管理年”的第一責任人。要將“醫(yī)院管理年”活動與保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動緊密結合起來，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，堅持先進性教育和“醫(yī)院管理年”活動兩不誤，兩促進。
（二）地方負責，分級指導。省級衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門在“醫(yī)院管理年”活動中要充分發(fā)揮對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院的管理、指導與監(jiān)督作用，并負責組織實施。按照分級指導的原則，省級衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門重點負責三級醫(yī)院的“醫(yī)院管理年”活動，市、縣（區(qū)）級衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門分別負責二級和一級醫(yī)院的“醫(yī)院管理年”活動。省級衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門要加強對下級衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門工作的指導和監(jiān)督檢查，在“醫(yī)院管理年”活動中充分發(fā)揮中介組織作用。衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局對全國“醫(yī)院管理年”活動進行總體部署、指導并進行必要的檢查。衛(wèi)生部部屬、部管醫(yī)院參加所在地省級衛(wèi)生行政部門組織的“醫(yī)院管理年”活動；國家中醫(yī)藥管理局局屬、局管醫(yī)院參加所在地省級中醫(yī)行政部門組織的“醫(yī)院管理年”活動。
（三）突出重點，結合實際。本方案提出的重點要求是對醫(yī)院在“醫(yī)院管理年”活動中的基本要求，各地、各醫(yī)院要結合實際確定本地、本醫(yī)院的具體要求和工作措施。工作中要以方案為重點，同時推動《醫(yī)院管理評價指南（試行）》和《中醫(yī)醫(yī)院管理評價指南（試行）》的落實，盡可能制訂一些操作性強的量化管理指標。衛(wèi)生和中醫(yī)行政部門不僅要抓好對綜合醫(yī)院的指導、監(jiān)督和檢查，還要加強對?？漆t(yī)院的檢查指導，促進醫(yī)院管理水平的整體提高。
（四）深入宣傳，廣泛動員。要加強輿論宣傳，營造注重患者、注重管理、注重質(zhì)量、注重安全的。輿論氛圍。健康報、中國中醫(yī)藥報、醫(yī)院報、《中國醫(yī)院》等媒體要開辟專欄或?qū)０娉浞謭蟮溃l(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局分別在各自網(wǎng)站開辟專欄，對“醫(yī)院管理年”活動進行動態(tài)報導和評論。衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局定期協(xié)調(diào)中央各主要媒體報導各地開展“醫(yī)院管理年”活動的動態(tài)信息，交流各地在“醫(yī)院管理年”活動中的做法和經(jīng)驗。
（五）發(fā)現(xiàn)問題，嚴肅處理。各級衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門在“醫(yī)院管理年”活動中要加強對醫(yī)療機構和醫(yī)務人員的監(jiān)督管理，對發(fā)現(xiàn)的違法違紀行為，要及時嚴肅處理，并予以通報和曝光。
（六）總結經(jīng)驗，鞏固成果。“醫(yī)院管理年”活動結束后，各級衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門和各級各類醫(yī)院要對全年工作進行認真總結，省級衛(wèi)生行政部門可組織開展醫(yī)院間的橫向交流，醫(yī)院要進行自身改進情況的總結，建立機制，健全制度，為今后繼續(xù)加強醫(yī)院管理奠定基礎。
質(zhì)量管理方案篇十一
病案系所有醫(yī)療護理文件的總稱，是傷病員病情演變和醫(yī)務人員醫(yī)療活動的真實記錄，也是醫(yī)療、教學與科研工作的重要資料。病案具有較高的法律效應，是處理醫(yī)療糾紛、醫(yī)療鑒定和涉法案件的關鍵證據(jù)之一，也是醫(yī)保、商業(yè)保險、新農(nóng)合報銷和有關理賠方面的的重要憑據(jù)和用人單位錄用工作人員、傷殘評估、病休證明的依據(jù)。病案質(zhì)量反映了醫(yī)院管理、醫(yī)療規(guī)章制度落實、醫(yī)療技術和科研水平，體現(xiàn)了醫(yī)院的醫(yī)療技術水平和醫(yī)療質(zhì)量，是醫(yī)院進行醫(yī)療質(zhì)量管理、保障醫(yī)療安全的重要手段。認真抓好病案書寫質(zhì)量，能有力促進醫(yī)院醫(yī)療服務整體水平的提高，因此，醫(yī)院歷來重視病案書寫質(zhì)量，并制訂如下管理方案。
負責研究和探索醫(yī)院病案管理工作，定期組織檢查、分析病案現(xiàn)狀，及時發(fā)現(xiàn)病案質(zhì)量或管理工作問題，提出改進和處理意見，報院首長批準后組織實施。
1、自查：經(jīng)治醫(yī)師認真書寫每一份病案，做到及時、真實、準確、規(guī)范、完整、簡潔地反映診療全過程。病案歸檔前，認真對照規(guī)范要求進行自查。
2、科查：上級醫(yī)師必須對下級醫(yī)師的病案進行審修、指導，并逐級簽名。主治醫(yī)師、（副）主任醫(yī)師利用查房、教學及對病案首頁簽名時，應逐級檢查病案書寫質(zhì)量。各科室應每月召開病案質(zhì)量分析會，重點對危重癥、疑難病、重大手術、療效差、住院時間長的病例進行分析討論，并及時召開死亡病例討論會。
3、院查：醫(yī)務處定期不定期組織對在院病例進行抽機抽查和點評。醫(yī)院質(zhì)控小組定期對歸檔病案進行抽查和評分。病案質(zhì)量管理委員會負責終末質(zhì)控。每年醫(yī)務處會同質(zhì)控室、病案質(zhì)量管理委員會，組織舉辦1-2次病案評展。
1、病案書寫參照下發(fā)的規(guī)范格式執(zhí)行，各醫(yī)技科室報告單按制式報告單格式書寫。
2、各級醫(yī)務人員要養(yǎng)成嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、嚴格的標準要求、嚴肅認真的態(tài)度，對待每位傷病員，書寫好每份病歷。
對影響病案質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)和項目實行單項否決制。
（一）凡存在以下主要缺陷之一者，病歷質(zhì)量直接降為乙級。
1、病案首頁醫(yī)療信息未填寫，或缺項、錯項達三項（含三項）以上。
2、首次病程記錄無診斷依據(jù)、鑒別診斷、擬診分析；無診療計劃或診療計劃有原則性錯誤。
3、入院記錄及病程記錄內(nèi)容嚴重缺乏或失實，導致診斷缺乏依據(jù)。
4、缺對診斷、治療起決定性作用的輔助檢查或報告單。
5、重大、疑難手術、本院新開展的手術、術前未定式手術無術前討論（急診手術除外）。
6、無三級檢診或超過規(guī)定時間（一周）；疑難、危重癥入院或大手術、疑難手術術后48小時內(nèi)無科主任或副主任醫(yī)師以上人員查房記錄。
7、缺出院記錄；死亡病人缺死亡前的搶救記錄；缺死亡記錄或死亡病例討論。
8、缺整頁病歷記錄造成病歷不完整；有不符合規(guī)范要求的涂改、補貼；錯別字、病句多、影響準確表達語意，不能通讀。
（二）凡出現(xiàn)以下重大缺陷之一者，病歷質(zhì)量直接降為丙級病歷。
1、存在兩項以上乙級病歷的單項否決所列缺陷。
2、誤診、誤治，延誤搶救，導致不良后果。
3、遺漏重要診斷及治療，導致不良后果。
4、重要操作失誤者。
5、按規(guī)范要求應有知情同意書而缺如。
6、重要病案內(nèi)容缺如：缺入院記錄、住院病歷、首次病程記錄、現(xiàn)病史、體格檢查、手術記錄單、麻醉記錄單、護理文件等之一者。
7、病歷丟失、篡改病歷或在病歷中仿他人或替他人簽名。
1、凡新來院的住院醫(yī)師（含聘用醫(yī)師）、進修醫(yī)師、實習醫(yī)師（含研究生），均須進行病案書寫規(guī)范的崗前培訓，經(jīng)考核合格后才予上崗。
2、住院醫(yī)師（1年以下）和進修醫(yī)師前半年每月必須書寫大病歷1份，由科室逐月登記，注明患者姓名、住院號和書寫醫(yī)師姓名。
3、實習醫(yī)師可在帶教醫(yī)師指導下書寫一般病程記錄，不得書寫入院記錄、首次病程記錄、主任查房記錄、手術相關記錄、臨床病例討論記錄、搶救和死亡記錄等重要內(nèi)容，不得與患方簽署任何知情同意書。
4、實習醫(yī)師在臨床科實習期間，每月至少寫大病歷4份；書寫的大病歷不作為存檔的正式病案資料。
（1）加強對住院病人診療全過程的.質(zhì)量監(jiān)控。凡未按要求監(jiān)控者，每份病歷扣科室考評分5分。
（2）嚴格終末質(zhì)量管理。所有出院病歷上級醫(yī)生必須嚴格把關，未符合要求者，按考評細則進行扣分。
（3）嚴格落實各項醫(yī)療規(guī)章制度和醫(yī)療技術操作規(guī)范，狠抓醫(yī)療缺陷控制。質(zhì)控室抽查或機關檢查，發(fā)現(xiàn)存在醫(yī)療缺陷，屬一般醫(yī)療缺陷1例扣當事人50元，并扣科室考評分10分；屬嚴重醫(yī)療缺陷扣當事人200元，并扣科室考評分20分。造成醫(yī)療糾紛，按糾紛處理細則處理。
（4）加強對急重癥患者的質(zhì)控管理?？剖页霈F(xiàn)危急重癥病人必須上報醫(yī)務處，搶救時必須有主治醫(yī)生（含）以上人員在場指導同時報醫(yī)療總值班，違者每例次扣科室考評分5分。
（5）加強對圍手術期病人的環(huán)節(jié)質(zhì)控。重大或新開展的手術必須進行術前討論，報醫(yī)務處審批同意后，方可進行；術后24小時內(nèi)必須有主治醫(yī)生（含）以上人員查房并審閱手術記錄和查房記錄。違者扣科室考評分5分。
（6）各科室每月組織一次醫(yī)療質(zhì)量分析會，制定質(zhì)量管理與改進措施，并有專門登記本進行記錄。臨床科室抽查當月8份以上病歷（主要為一級護理、疑難危重癥、大手術、死亡及出現(xiàn)醫(yī)療爭議的病歷），重點討論分析病案質(zhì)量及診療質(zhì)量。醫(yī)技科室應征詢臨床科室意見，并討論分析質(zhì)控措施、工作質(zhì)量、服務態(tài)度、科間協(xié)作等。未落實或分析內(nèi)涵欠缺，扣科室考評分10分。
2、對輔助檢查診斷較疑難、結果不確定或與病情不符者，醫(yī)技科值班人員應及時報告科室領導，必要時組織科內(nèi)討論，并將分析結果及時反饋臨床科。違者，每例次扣當事人50-100元，并扣考評分5分。
3、確保麻醉質(zhì)量和安全。麻醉科要嚴格落實術前病情熟悉和術后訪視；重大、疑難危重癥、多學科協(xié)作和新開展的手術，麻醉醫(yī)護人員應安排業(yè)務骨干；更改術前已確定的麻醉方式應征得手術者同意。違者，每例次扣考評分5分。
4、醫(yī)療文書管理有關規(guī)定。
（1）體檢作弊或出具假證明者，扣當事人200元，情節(jié)嚴重者扣當事人當月獎金。
（2）不得在各種病歷、診斷證明（或死亡證明）、申請單、檢查報告單或處方上冒充上級醫(yī)生簽名。違者，住院醫(yī)生、轉(zhuǎn)科醫(yī)生、聘用制醫(yī)生扣50元；實習、進修醫(yī)生停止實習或進修。
（3）處方、出具給患者的各種醫(yī)療文書（病情摘要、診斷證明、死亡證明等）書寫合格率要求達到100%。每下降1%扣科室10分；不符合規(guī)范的每張扣當事人30元，并扣科室考評分5分；上級檢查中，發(fā)現(xiàn)一張不合格扣當事人100元，并扣科室考評分各10分。
（4）輔助檢查申請單或報告單不規(guī)范或過于簡單，有缺漏項者，每份扣當事人30元，并扣科室考評分5分。
（5）未按要求及時出具危重癥通知單、死亡通知單并于12小時內(nèi)上報醫(yī)務處的，每例次扣經(jīng)治醫(yī)生50元，扣考評分5分。
（6）醫(yī)院組織抽查在院病歷或歸檔病歷，質(zhì)量評分85分，每份扣200元，并扣科室考評分10分；評分75分，每份扣400元，并扣科室考評分20分；克隆病歷每份扣考評分5分，并扣經(jīng)治醫(yī)生50元。
（7）上級抽查病歷，出現(xiàn)一份乙級病歷，扣科室考評分20分，扣經(jīng)治醫(yī)師400元，上級醫(yī)師200元，科主任100元；出現(xiàn)一份丙級病歷，扣科室考評分100分，經(jīng)治醫(yī)生扣除當月獎金，上級醫(yī)師、科主任、醫(yī)療助理員、醫(yī)務處主任、醫(yī)療副院長分別扣當月獎金的50%、30%、20%、10%、5%。
（8）醫(yī)院或上級組織病案質(zhì)量檢查評比，排名前三名獎勵200元。全年病歷考評獲優(yōu)秀者，獎勵300元。
質(zhì)量管理方案篇十二
為適應卷煙工業(yè)整合后對煙葉品質(zhì)提出的更高要求，確保煙葉質(zhì)量穩(wěn)步提高，增強煙葉市場競爭力，提高全縣煙葉的整體種植水平，以狠抓煙葉生產(chǎn)標準化為中心，創(chuàng)新機制，強化管理，建立煙葉生產(chǎn)質(zhì)量管理控制體系。
一、總體指導思想。
局，大膽探索和運用國內(nèi)外先進生產(chǎn)技術和科研成果，逐步改進和完善現(xiàn)有煙葉生產(chǎn)技術和生態(tài)環(huán)境，形成具有特色的優(yōu)質(zhì)煙生產(chǎn)管理模式和標準化技術體系，穩(wěn)定和提高煙葉質(zhì)量的均一性。
二、加強組織領導，完善煙葉生產(chǎn)管理。
為推進煙葉生產(chǎn)質(zhì)量管理控制體系的順利建立，確保各項技術措施全面到位，成立由政府煙辦室、煙草公司生產(chǎn)部門、煙站等單位組成的領導小組，下設一個懂生產(chǎn)、會管理的技術執(zhí)行小組，具體負責方案的推行和實施工作。領導小組主要負責優(yōu)質(zhì)煙葉開發(fā)的組織領導工作，負責人員調(diào)配，審查生產(chǎn)技術方案，確定相關經(jīng)濟政策和各項經(jīng)費開支，檢查、督促技術執(zhí)行組的工作，及時解決方案執(zhí)行過程中遇到的各種困難和問題。技術執(zhí)行組負責制訂優(yōu)質(zhì)煙葉開發(fā)的全部技術方案和貫徹落實各項生產(chǎn)科技措施，管理和指導煙葉生產(chǎn)技術人員開展工作。公司生產(chǎn)科、煙站管理包村技術員，技術員管理分管的種煙農(nóng)戶，形成了一個分級管理，各負其責，各司其職的技術管理執(zhí)行系統(tǒng)，保證各項工作落實到位。
三、分環(huán)節(jié)制訂煙葉生產(chǎn)技術方案，強化關鍵技術措施落實。
針對煙葉生產(chǎn)種植水平不均、區(qū)域分布不平衡的現(xiàn)狀，根據(jù)我縣的自然環(huán)境和種植習慣，制定了《縣煙葉生產(chǎn)技術方案》和《縣煙葉生產(chǎn)示范區(qū)建設實施方案》。在對全縣煙葉生產(chǎn)確定整體技術路線、制定統(tǒng)一技術標準和經(jīng)濟質(zhì)量指標的基礎上，結合不同的種植環(huán)境和種植基礎，又分環(huán)節(jié)制定了切實可行的管理技術措施，狠抓落實，并及時總結技術措施執(zhí)行情況，收集反饋信息，不斷完善生產(chǎn)關鍵技術。
1、嚴格選擇適宜優(yōu)質(zhì)煙生長的生態(tài)環(huán)境。
優(yōu)質(zhì)煙葉的生態(tài)環(huán)境必須優(yōu)良，要經(jīng)過嚴格選擇，保證種植煙葉的土壤、水源、環(huán)境不能有任何污染，對土壤中的ph值和12種礦物質(zhì)元素含量要進行分析，根據(jù)檢測結果，確定施肥方案。堅持輪作，提高土壤的有機質(zhì)含量，減小土壤板結，防止土壤流失與污染，采取土壤改良的方法，從源頭上保證煙葉生長發(fā)育的良好環(huán)境，提高煙葉質(zhì)量。
2、搞好品種篩選，種植優(yōu)良品種。
選擇良種是提高煙葉品質(zhì)的基礎，全縣以云煙85、云煙87為主要品種，少量搭配nc89品種，并積極進行示范篩選，逐步確定適合本地的優(yōu)良品種。
3、合理輪作倒茬，精細整地保墑。
堅持走旱作農(nóng)業(yè)技術路線，嚴格輪作制度，選擇適宜前茬，重視有機肥的使用，改善土壤結構，重秋耕，精整地，培肥地力，確保優(yōu)質(zhì)豐產(chǎn)。
4、以推廣漂浮育苗為重點，多種方式相結合培育壯苗。
以漂浮育苗為龍頭，在全縣大力推廣托盤育苗、營養(yǎng)袋育苗等科學育苗方式，加速推廣集約化、工廠化和商品化育苗。認真搞好苗床管理，落實好剪葉鍛苗、控水鍛苗、揭膜鍛苗，并在移栽前葉面噴施病毒必克、一遍凈、甲基托布津、中西殺滅菊酯等藥劑預防病蟲害的發(fā)生，以培育出根系發(fā)達的無病壯苗。
5、堅持平衡施肥，確保煙株營養(yǎng)平衡。
煙株營養(yǎng)平衡是煙葉香氣形成的基礎。依據(jù)土壤化驗結果，在施肥種類上，堅持“控氮增鉀，提高硝態(tài)氮比例，全面增施有機肥”的原則，平均畝施農(nóng)家肥1500公斤，餅肥20公斤，硫酸鉀10公斤，硝酸鉀3公斤，n、p、k配比達到1：1：2—3，其中硝態(tài)氮比例達到45%，從而降低煙堿含量，改善煙葉品質(zhì)，提高上部葉可用性。在施肥方法上要采用地下地上相結合的方式，將全部農(nóng)家肥、餅肥、60%的復合肥混合后作底肥條施，鉀肥、40%復合肥作穴肥，硝酸鉀在移栽后20天左右作追肥施入，同時噴施3次以上磷酸二氫鉀和微肥等葉面肥，補充中微量元素，促進煙株營養(yǎng)協(xié)調(diào)，旺盛生長。
6、提高移栽質(zhì)量，擴大地膜覆蓋。
依據(jù)云煙系列品種特點，要求所有煙田全部在最佳移栽期內(nèi)適時移栽，在移栽時拉線定位，做到橫、豎、斜成行，行距控制在1.0—1.1米,株距0.5—0.55米，充分保證煙株地上地下營養(yǎng)平衡，為煙株生長整齊一致，分層落黃成熟奠定基礎。要擴大地膜覆蓋面積，移栽后及時蓋膜，并嚴格按照有關技術要求操作，充分發(fā)揮其增溫保墑作用。
7、加強田間管理，提高規(guī)范化生產(chǎn)水平。
（1）中耕。煙田普遍中耕2次以上，通過中耕調(diào)節(jié)地溫，消滅雜草，提高肥效，促進煙株根系的發(fā)育。
（2）補水追肥。根據(jù)云煙系列品種前期生長緩慢的特點，在移栽后20天，對煙田普遍澆施硝酸鉀肥料，促進煙株早發(fā)快長。
（3）適時打頂，及時抹杈一般煙田，中心花開放時打頂；高肥力煙田，捫心打頂多留葉；肥力較差的煙田，打扣心頂，確保煙株園頂。對于早花煙株，如果地力好，長勢好，可以留一煙杈，杈煙不宜貪多，一般留3—4片。打頂后腋芽萌發(fā)很快，采取化學或人工的方法，徹底抹掉煙杈，避免無謂的養(yǎng)分消耗。
8、健全病蟲害測報網(wǎng)絡，全面落實綜合防治措施。
四、搞好示范園區(qū)建設，帶動整體生產(chǎn)水平提高以提高生產(chǎn)水平為中心，把綜合配套運用各項高新技術作為優(yōu)質(zhì)煙示范園區(qū)建設的工作重點，突出抓好優(yōu)良品種、平衡施肥、地膜覆蓋、膜下移栽、烤房建設、集約化育苗（托盤或漂?。┑汝P鍵技術措施的落實。加強組織領導，強化目標責任，提高措施到位率，真正把示范區(qū)建設成為高新技術的展示田、科學種植的樣板田，充分發(fā)揮示范區(qū)在技術組裝配套和標準化管理等方面的典型引導作用，以點帶面，示范推動提高整體生產(chǎn)水平。
五、擴大生產(chǎn)投入規(guī)模，完善煙田配套設施加強生產(chǎn)投入是穩(wěn)定面積、提高生產(chǎn)水平的重要保障措施。公司根據(jù)國家有關政策，借鑒外地的成功經(jīng)驗，結合實際，積極出臺了《煙葉生產(chǎn)扶持獎勵辦法》，在技術推廣、基礎設施投資、科研開發(fā)、發(fā)展環(huán)境等方面研究配套的激勵政策，用政策調(diào)動各方面參與和支持的積極性。在加大投入的基礎上，規(guī)范生產(chǎn)投入管理，建立多元化的投入機制，確保投入資金到位、物資落實到位，在整地、供種、肥料、農(nóng)膜、農(nóng)藥等方面進行有針對性的重點補貼，甚至免費供應，加強對重點植煙鄉(xiāng)村煙田水利建設、炕房建造等配套設施的扶持，制定多種優(yōu)惠獎勵措施，調(diào)動政府抓煙積極性，鼓舞煙農(nóng)種植熱情，達到提高生產(chǎn)水平、提高煙葉質(zhì)量的目的。
六、堅持科研與開發(fā)相結合，完善生產(chǎn)技術規(guī)程在立足于自身努力的基礎上，廣泛借助外力，特別是借助科研部門、卷煙企業(yè)的智力支持，密切與河南農(nóng)大和鄭州煙草研究院、許昌煙草研究所的技術合作關系，搞好科技創(chuàng)新工作，時刻關注最新科技發(fā)展動態(tài)，按照引進、試驗、示范、推廣程序，組裝集成、消化、吸收、利用科研成果，提升煙葉生產(chǎn)的科技含量，提高煙葉的整體質(zhì)量。
質(zhì)量管理方案篇十三
深入貫徹落實中央和市經(jīng)濟工作會議精神，以科學發(fā)展觀為指導，以“提升質(zhì)量安全水平、服務經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展”為主線，推動大質(zhì)量工作機制和大質(zhì)檢文化建設。進一步促進企業(yè)落實質(zhì)量安全主體責任，促進各級政府加強對質(zhì)量工作的領導，促進部門、行業(yè)組織加強支持、指導和服務的力度，促進全社會增強質(zhì)量意識。
質(zhì)量提升，促進發(fā)展，惠及民生。
（一）開展形式多樣的宣傳活動。
1、開展質(zhì)量安全進企業(yè)活動。選取重點企業(yè)進行宣傳，重點宣傳生產(chǎn)許可、質(zhì)量安全等相關知識，提高經(jīng)營者質(zhì)量安全意識，保護消費者合法權益。
2、組織重點用能企業(yè)宣傳計量檢測和能源平衡測試相關知識。請有關專家進行知識輔導，講解節(jié)能法中與質(zhì)量技術監(jiān)督職能有關的內(nèi)容。
（二）開展以食品安全、特種設備安全為重點的專項檢查。
對全區(qū)獲證企業(yè)進行全面巡查。對生產(chǎn)必備條件，從原料進廠到產(chǎn)品出廠的每個環(huán)節(jié)及添加劑使用等進行全方位檢查，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
開展高風險食品、傳統(tǒng)特色食品企業(yè)專項整治，優(yōu)化食品生產(chǎn)整體環(huán)境。開展對小作坊的專項執(zhí)法檢查，保證食品質(zhì)量安全。
開展特種設備專項整治活動，重點對土鍋爐、危險化學品、氣瓶、游樂設施進行專項整治。
認真推進全區(qū)重點企業(yè)的節(jié)能工作。配合能源監(jiān)測站開展計量檢測和能源平衡測試相關工作。
開展定量包裝商品計量監(jiān)督抽查和過度包裝商品的監(jiān)督檢查。
選擇空調(diào)機、電冰箱、洗衣機等產(chǎn)品，開展能效標識專項監(jiān)督檢查。
1、加強領導。
成立質(zhì)量月活動領導小組。局長任組長，副局長、紀檢組長任副組長，各部門主要負責人為成員。領導小組負責組織、安排質(zhì)量月期間的執(zhí)法檢查和有關宣傳工作。質(zhì)量月活動辦公室設在質(zhì)量科（食品科），負責信息報送，總結材料匯總及上報工作。
2、高度重視。
各部門要把質(zhì)量月活動作為提高產(chǎn)品質(zhì)量和展示質(zhì)監(jiān)工作職能的平臺，認真做好活動的具體組織工作，周密實施。使質(zhì)量月活動成為影響大、內(nèi)容實、效果好的品牌活動。
3、加強協(xié)調(diào)，形成合力。
各項活動按照局內(nèi)職責分工進行，部門與部門之間，要加強協(xié)調(diào)，密切配合，避免單打一。樹立全局一盤棋思想，團結一致，形成合力。
4、加強宣傳，擴大影響。
積極爭取新聞媒體的支持配合，注重宣傳，擴大社會影響，引導社會關注質(zhì)量。各部門在活動進行當中和完成以后，要及時向宣教科和有關部門報送信息。
5、認真總結。
各部門于10月8日前，將活動總結報質(zhì)量科（食品科），匯總后于10月13日前將總結報市局。
質(zhì)量管理方案篇十四
通過科學的質(zhì)量管理，建立正常、嚴謹?shù)墓ぷ髦刃?，確保醫(yī)療質(zhì)量與安全，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，促進醫(yī)院醫(yī)療技術水平，管理水平不斷提高。
適用于與醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理相關的.全部工作。
1、成立醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量安全管理委員會，由院長擔任主任委員，主管副院長等擔任副主任委員，委員由各臨床、醫(yī)技科室主任、醫(yī)務科、護理部、質(zhì)控科負責人組成。主要職責：在院長的領導下從醫(yī)院發(fā)展的高度確定醫(yī)療質(zhì)量管理的總體目標和指導思想，并對醫(yī)院相關醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進方案提出建議和意見；成立醫(yī)院護理質(zhì)量管理委員會，由院長擔任主任委員，主管副院長等任副主任委員，護理部及質(zhì)控科負責人任秘書，委員由各護理單元護士長組成。
2、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量控制科負責對全院醫(yī)療質(zhì)量的管理，護理部負責對全院護理質(zhì)量的管理。具體工作包括質(zhì)控的目標、標準、內(nèi)容、方法等的制定，組織每季度的監(jiān)督、檢查、考核和總結工作等。
3、組成科室醫(yī)療質(zhì)量管理控制小組，由臨床、醫(yī)技、門診科室行政科主任、行政副主任、護士長、質(zhì)控醫(yī)師、質(zhì)控護士組成。主要職責：負責制定本科室醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進方案，規(guī)范本科室醫(yī)務人員的醫(yī)療行為和完成醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、護理質(zhì)量、醫(yī)技及門診工作質(zhì)量的自查、互查工作。
質(zhì)量管理方案篇十五
按照全省中小學校服專項整治暨教育裝備推進會和漯河市委教育工委、市教育局關于校服管理工作的具體要求，特制定漯河市教育領域群眾身邊腐敗和不正之風校服質(zhì)量管理標準方案。
校服作為學生的日常服裝，體現(xiàn)學校的校園文化和學生的精神面貌，是學校流動的文化。而學生校服的質(zhì)量，直接關系到每個學生的身體健康，和每一個家庭息息相關。當前，與校服有關的各項工作備受社會關注，各縣區(qū)、市屬各學校要不斷增強緊迫感、責任感和大局意識，落實要求，加快攻堅，多措并舉，不斷提升校服管理工作水平，不斷提升校服總體品質(zhì)，努力構建人民放心的校服選用秩序。
為進一步強化校服專項整治工作力度，成立校服專項整治工作領導小組，辦公室設在市電化教育儀器館。
漯河市校服定制采購工作領導小組人員組成：
組長：呂登峰（市委教育工委委員、市教育局黨組成員、
二級調(diào)研員）。
副組長：陳國?。ㄊ须娀逃齼x器館館長）。
成員：周琦（市電化教育儀器館副館長、分管負責）。
包雪琴（市電化教育儀器館校服管理工作專干）。
一是明確規(guī)范采購程序。采取有效措施，規(guī)范對中小學生校服的定制采購行為。在采購工作中，采購單位要做好深度調(diào)研，核實企業(yè)質(zhì)量保障能力、售后服務水平、社會信譽度，為招投標工作夯實基礎；嚴格制定校服采購操作規(guī)范程序和統(tǒng)一采購合同，全程公開采購過程；加強校服采購公示，向?qū)W生和家長公示中標企業(yè)、校服質(zhì)量標準、采購流程、采購價格等；采購各環(huán)節(jié)相應材料要全部存檔備查，同時要將采購合同向當?shù)亟逃鞴苄姓块T備案。
二是嚴格執(zhí)行國家標準。在校服采購中，采購單位在合同中標明校服執(zhí)行標準，認真宣傳貫徹gb/t31888-20xx《中小學生校服》國家標準及t/has109-2021《校服分等評定技術規(guī)范》等標準，推動標準進校園活動，維護學生權益。
三是嚴格執(zhí)行備案制度。以縣(區(qū))為單位統(tǒng)一組織采購的，或各學校統(tǒng)一組織自行采購的，方案和采購結果須報漯河市電化教育儀器館備案。
四是嚴格執(zhí)行“明標識”制度和“雙送檢”制度。“明標識”即：校服要具備齊全的成衣合格標志，并有法定檢驗機構出具本批次產(chǎn)品成衣質(zhì)量檢驗合格報告。“雙送檢”即：在供貨企業(yè)送檢的基礎上，采購單位可結合實際，將一定數(shù)量校服送法定檢驗機構檢驗。
五是加強監(jiān)督檢查。根據(jù)市質(zhì)檢部門通報出現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題的校服生產(chǎn)企業(yè)名單，明確采購單位不得向其采購校服。對校服定制采購過程中存在違反程序、串標圍標、收受回扣、濫用職權、徇私舞弊等違法違紀行為的，嚴肅查處，堅決杜絕不合格校服流入校園。
六是建立特殊群體保障機制。對家庭貧困學生、革命烈士子女、孤兒、殘疾兒童等，計劃采取多種措施無償提供校服，引導專業(yè)設計人員或?qū)W生參與校服款式設計，激發(fā)專業(yè)機構和專業(yè)人員的創(chuàng)造力，不斷開發(fā)具有中國特色、時代特征、民族特點、款式多樣的校服。
各縣區(qū)、市屬各學校要高度重視，認真部署專項整治任務，重點圍繞我市中小學校服定制采購工作中存在的有關問題，開展為期5個月的集中整治工作，屆時將遴選1-2個縣區(qū)為試點，對有關問題，一經(jīng)查實，依法依據(jù)依規(guī)嚴肅問責。
從8月份開始至12月份，實行月報制度，請各縣區(qū)、市屬各學校將本縣區(qū)、本單位當月的校服專項整治工作情況，于每月月底前，發(fā)送到市電化教育儀器館指定電子郵箱。報告內(nèi)容包括：階段性進展、成果數(shù)據(jù)、解決問題等情況。
在5個月的集中整治工作結束之前，于11月30日前，將本縣區(qū)、本單位的專項整治工作總結報送到市電化教育儀器館指定電子郵箱。市教育局將對工作完成情況較好的單位及工作經(jīng)驗，進行認真梳理，聯(lián)系有關媒體，進行正面宣傳報道，總結推廣經(jīng)驗。
請各縣區(qū)、直屬分局、市屬各學校于8月15日前將本單位校服工作分管領導及專干人員（見漯河市校服工作聯(lián)系表）報送到指定電子郵箱。
質(zhì)量管理方案篇十六
醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒的主題，是不斷完善、持續(xù)改進的過程。為嚴格執(zhí)行規(guī)章制度、技術操作規(guī)范、常規(guī)、標準，加強基礎質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，建立和完善可追溯制度、監(jiān)督評價和持續(xù)改進機制，提高醫(yī)療服務能力，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務，提高醫(yī)院的核心競爭力，特制定醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)改進方案。
醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會負責醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理，制定醫(yī)院質(zhì)量管理方案，對醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理作出評估，制定改進措施。院長是醫(yī)療質(zhì)量管理的第一責任人。
醫(yī)務科、護理部、門診辦、院感科等職能部門行使醫(yī)療質(zhì)量管理的指導、檢查、考核、監(jiān)督職能，并向醫(yī)院質(zhì)量管理委員會提出評價和改進措施。
科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組負責科室醫(yī)療質(zhì)量管理，制定科室醫(yī)療質(zhì)量管理措施和考核辦法，督促醫(yī)務人員執(zhí)行各項規(guī)章制度和診療規(guī)范，對科室的醫(yī)療質(zhì)量進行檢查和考核?？剖抑魅问强剖屹|(zhì)量管理的第一責任人。
醫(yī)院實行醫(yī)療質(zhì)量管理“全員參與”、“全過程質(zhì)控”制度，每一位職工既是醫(yī)療質(zhì)量管理的執(zhí)行者，又是醫(yī)療質(zhì)量管理的監(jiān)督者。
醫(yī)院實行醫(yī)療質(zhì)量管理責任追究制。
1．認真執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，如首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、手術分級管理制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、分級護理制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、醫(yī)患溝通制度、臨床用血管理制度等，有效防范、控制醫(yī)療風險，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和安全隱患。
2．加強醫(yī)療質(zhì)量關鍵環(huán)節(jié)、重點部門和重要崗位的管理。
3．加強全員質(zhì)量和安全教育，牢固樹立質(zhì)量和安全意識，提高全員質(zhì)量管理與改進的意識和參與能力，嚴格執(zhí)行醫(yī)療技術操作規(guī)范和常規(guī)。
4．加強全員培訓，醫(yī)務人員“基礎理論、基本知識、基本技能”必須人人達標。
（一）醫(yī)療技術的管理醫(yī)院實行新業(yè)務、新技術準入制度。開展的醫(yī)療技術必須是執(zhí)業(yè)診療科目內(nèi)的成熟醫(yī)療技術，符合國家有關規(guī)定，并且具有相應的專業(yè)技術人員、支持系統(tǒng)，能確保技術應用的安全、有效。每年年初由擬開展的科室到醫(yī)務科申報，醫(yī)務科初步審核后，報請院學術委員會審定批準后方能實施。
醫(yī)務科應建立新開展的醫(yī)療技術檔案，以備查。
任何科室和個人不得應用未經(jīng)批準或安全性和有效性未經(jīng)臨床實踐證明的技術。
1．醫(yī)務科、護理部、門診部等職能部門實行定期和不定期醫(yī)療質(zhì)量考核。每月一次基礎醫(yī)療質(zhì)量檢查，每季度組織一次由醫(yī)療質(zhì)量管理委員會、醫(yī)院感染管理委員會、病案質(zhì)量管理委員會、藥事管理委員會參加的`全面醫(yī)療質(zhì)量檢查。
2．科室質(zhì)量管理小組應制定科室醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進方案，定期對科室醫(yī)療質(zhì)量進行檢查，并作好記錄和科室內(nèi)考核。
3．醫(yī)院對醫(yī)療質(zhì)量中存在的問題進行考核，并進行全院通報。針對不同情況實行反饋制度和督辦制度，對個別現(xiàn)象實行反饋制度，而對普遍現(xiàn)象和較嚴重的問題實行督辦制度，要求科室主任限期整改。
監(jiān)測與評價是持續(xù)醫(yī)療質(zhì)量改進、增強實施效果的重要途徑，通過監(jiān)測與評價，可以及時發(fā)現(xiàn)和解決實施持續(xù)醫(yī)療質(zhì)量改進過程中存在的問題，對持續(xù)醫(yī)療質(zhì)量改進的科學性、合理性和有效性進行驗證。
相關職能部門應對醫(yī)療質(zhì)量管理中存在的問題進行分析與評價，醫(yī)院質(zhì)量管理委員會每年召開兩次醫(yī)療質(zhì)量管理會議，根據(jù)醫(yī)療質(zhì)量中存在的問題，提出具體的改進措施。
質(zhì)量管理方案篇十七
電建工程項目的質(zhì)量管理是通過施工前的質(zhì)量策劃、施工中的質(zhì)量控制、施工后的質(zhì)量檢驗和對有缺陷的質(zhì)量改進等一系列質(zhì)保環(huán)節(jié)，使工程達到預期的質(zhì)量目標。
電建工程質(zhì)量管理的核心是前期的質(zhì)量策劃。質(zhì)量策劃可以從源頭上解決質(zhì)量問題，從而降低投資成本。質(zhì)量策劃可以分為三個階段：項目可行性研究，計劃和決策，地質(zhì)勘察和圖紙設計。
項目可行性研究，是對工程建設方案、技術方案和運行方案等進行系統(tǒng)分析和充分論證，確定工程項目建設的可行性，對計劃和決策有一定的影響;計劃和決策，是在確定項目建設可行性的基礎上，針對預期的質(zhì)量目標，結合實際工程，對施工方案和技術方案進行全面分析和綜合考慮，做出技術可行、經(jīng)濟合理、工藝先進的方案;地質(zhì)勘察，是根據(jù)建設方案的要求對施工場地的地質(zhì)、地理特征和巖土情況進行勘察，并將勘察結果文件化，該地質(zhì)資料可以為圖紙設計提供理論依據(jù);圖紙設計，是通過分析工程的外部形狀、內(nèi)部結構、設備安裝等，制定詳細的設計說明書，設計相應的施工圖紙。由于圖紙設計可以把工程質(zhì)量目標具體化，所以要嚴格監(jiān)督承包商根據(jù)施工圖紙進行施工。地質(zhì)勘察和圖紙設計的質(zhì)量將直接影響整個工程的使用價值和投資效益，因此要保證工程設計、圖紙設計符合有關技術規(guī)范和施工現(xiàn)場的實際條件。
工程的施工過程是工程實體質(zhì)量的形成階段，質(zhì)量控制貫穿整個施工過程，它是決定工程質(zhì)量的關鍵階段。因此，在質(zhì)量控制階段要制定相應的工作流程，且施工人員必須嚴格遵守，使工程質(zhì)量得到保證。施工質(zhì)量的控制可以分三個階段對工程質(zhì)量進行有效控制，即事前質(zhì)量控制、事中質(zhì)量控制和事后質(zhì)量控制。
事前質(zhì)量控制。事前質(zhì)量控制是在工程施工前對工程參建單位和施工人員進行資格審查，對工程勘察和圖紙設計質(zhì)量進行會審，對工程原材料和構配件質(zhì)量進行檢驗，對工程設備進行檢查，對施工方案、施工工藝規(guī)程和施工技術進行審查，對施工組織進行設計，對新技術、新工藝、新材料進行審查等，尋找并解決可能存在的質(zhì)量問題，盡最大可能把質(zhì)量隱患消除于萌芽狀態(tài)，實現(xiàn)預控的優(yōu)越性。另外，建立施工過程的質(zhì)量控制系統(tǒng)，彌補質(zhì)檢的滯后性，挽回不必要的經(jīng)濟損失。事前質(zhì)量控制工作需要勘察設計單位、施工單位和監(jiān)理單位之間的密切配合才能達到事半功倍的效果。
事中質(zhì)量控制。事中質(zhì)量控制是對施工過程中的施工技術質(zhì)量、施工工序質(zhì)量進行控制。對于電建工程施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題和不合格品，要及時采取有效的措施和管理，使其得到解決，真正做到把質(zhì)量問題消滅于施工過程中，進一步提高工程質(zhì)量。例如,在內(nèi)穿管穿插套管時很容易損壞內(nèi)穿管的防腐層，從而導致管道安裝的質(zhì)量降低，為了有效保護內(nèi)穿管的防腐層，采用一種內(nèi)穿管利用承重滾動裝置穿插套管的安裝技術，能提高安裝效率、保證安裝質(zhì)量、降低安裝成本，從而達到事中質(zhì)量控制的目的。在施工的重要部位和薄弱環(huán)節(jié)處設置質(zhì)量控制點，制定相應的預防措施，可以防止工程質(zhì)量在此處出現(xiàn)問題。事中質(zhì)量控制主要采取全面控制，重點突出的控制策略。該控制策略具體體現(xiàn)在：工序交接檢查，隱蔽工程驗收，技術復核，材料試驗，抽檢，班組自檢，質(zhì)量處理復查，成品保護檢查，設計變更手續(xù)，質(zhì)量文件檔案。事中控制的關鍵是全體職工的自控意識，操作人員必須持證上崗，嚴格遵守規(guī)章制度，嚴格按照施工程序辦事，認真執(zhí)行操作規(guī)程。
事后質(zhì)量控制。事后質(zhì)量控制的核心思想是在工程施工完成后，對工程實體進行質(zhì)量檢驗和判斷準確性的控制。質(zhì)檢人員的檢驗判斷標準直接影響整個工程質(zhì)量的驗收，因此，必須選拔綜合素質(zhì)高和具有一定專業(yè)知識、質(zhì)量鑒定水平的檢驗人員，同時，應加強對質(zhì)檢員的技術培訓，定期校正儀器儀表，提高質(zhì)檢員的判斷水平和儀器儀表檢測的精度，從而確保工程質(zhì)量檢驗的準確性。
從以上三個階段的質(zhì)量控制中可以看出，管理人員的監(jiān)管能力、施工人員的技術能力和自控意識、質(zhì)檢人員的質(zhì)量鑒定水平直接影響工程質(zhì)量控制的效果。
質(zhì)量檢驗是對工程是否符合規(guī)劃設計要求、整個施工質(zhì)量能否達到預定目標進行全面檢驗，并對質(zhì)量檢驗報告、技術性文件、竣工圖進行審核，搜集和整理整個工程實體的質(zhì)量問題。質(zhì)量檢驗是質(zhì)量管理的把關環(huán)節(jié)，也是保證工程實體最終質(zhì)量的重要階段。因此，必須嚴格按照工程質(zhì)量驗收規(guī)范體系來檢驗工程實體質(zhì)量，具體措施為：明確質(zhì)量檢驗標準、內(nèi)容和手段，日常檢驗和重點抽驗相結合、互檢和自檢相結合、專檢人員必須從施工準備到竣工交驗各個環(huán)節(jié)進行嚴格檢驗，做到高標準、嚴要求，把好質(zhì)量關。
質(zhì)量改進是項目質(zhì)量管理的精髓，是對質(zhì)量檢驗過程中發(fā)現(xiàn)的各種質(zhì)量問題進行分析研究并制定出相應的解決措施，對工程整體質(zhì)量進行最終的改進。同時，檢驗改進結果是否達到預定效果，對檢驗結果進行總結，把糾正措施和成功經(jīng)驗編寫成文件，可避免以后的工程中再次出現(xiàn)類似問題，進一步確保工程的整體質(zhì)量，使工程項目取得竣工合格資料、數(shù)據(jù)和憑證得到保證。
工程質(zhì)量是電力建設項目的核心和保證，完善的質(zhì)量管理體系是確保工程質(zhì)量的關鍵因素。因此，將行政管理、生產(chǎn)管理、成本管理、技術管理和統(tǒng)計方法密切結合起來，建立起一套健全的質(zhì)量管理體系，對提高電建行業(yè)的工程質(zhì)量具有重要意義。電力建設項目的質(zhì)量管理體系是全體員工對工程項目進行全方位、全過程的質(zhì)量管理，每個職工都要把質(zhì)量管理工作作為自己的職責。電建項目質(zhì)量管理體系要確定工程項目的具體質(zhì)量指標，要明確規(guī)定項目各級負責人的職責和權限，對關鍵施工崗位要責任到人，對采用的新技術、新工藝要制定專門的質(zhì)量控制措施，對關鍵施工過程、特殊施工過程要制定質(zhì)量控制點明細表，制定嚴格的工程質(zhì)量檢驗程序。電建項目質(zhì)量管理體系包括勘察設計單位的工程質(zhì)量保證體系、施工單位的工程質(zhì)量控制體系、監(jiān)理單位的工程質(zhì)量檢驗體系和工程質(zhì)量監(jiān)督體系等。其中，工程質(zhì)量監(jiān)督體系由政府質(zhì)量監(jiān)督部門、公司工程質(zhì)量部、工程材料實驗室、設計監(jiān)督專業(yè)質(zhì)檢、項目部專職質(zhì)量檢查員、監(jiān)理公司及業(yè)主代表組成。
質(zhì)量管理體系要有具體的質(zhì)量管理手冊和相應的程序性文件、作業(yè)文件。將質(zhì)量管理體系文件化時，充分利用已有的管理標準和質(zhì)量體系，以有效提高施工效率和節(jié)約成本。質(zhì)量管理手冊的編寫要具有科學性、有效性、預防性、動態(tài)性和可操作性，同時，要注重調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，使手冊容易被基層員工理解和接受，確保質(zhì)量管理手冊的貫徹實施，進一步保證工程質(zhì)量。