在忙碌的生活中，我們常常會忽略對自己成長和進步的總結(jié)，而心得體會正能幫助我們更好地反思和成長。寫心得體會時應該如何組織思路和開展論述？優(yōu)秀心得體會范文推薦
酒店寫心得體會篇一
近年來，隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，酒店業(yè)成為國內(nèi)經(jīng)濟的重要支柱產(chǎn)業(yè)之一。在我的多次旅行中，我也有幸入住了不少酒店，無論是高檔豪華的五星級酒店，還是經(jīng)濟實惠的三星級酒店，每一次的入住都給我留下了深刻的印象。通過這些經(jīng)歷，我深深體會到了酒店的重要性以及對于游客的服務至關(guān)重要。以下是我對于酒店的一些心得體會。
首先，一個好的酒店應該注重細節(jié)。在我入住的多家酒店中，我發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務往往體現(xiàn)在細節(jié)上。比如，酒店前臺接待人員的禮貌和陽光笑容，總給人一種賓至如歸的感覺；房間里整潔干凈的床品和用品，能夠讓客人放松身心；酒店提供的各種設(shè)施設(shè)備的方便性和質(zhì)量也是客人非常看重的。一個好的酒店，不僅僅是提供舒適的環(huán)境，更要注重每個細節(jié)的完美，從而提高客人的入住體驗。
其次，酒店的服務質(zhì)量非常重要。我曾入住過一家五星級酒店，從到達酒店一直到離開，無論是酒店服務人員的服務態(tài)度還是效率，都給了我很大的滿意度。例如，當我找不到房間的時候，酒店服務員主動帶領(lǐng)我去房間，并向我詳細介紹房間設(shè)備和周邊環(huán)境；每天清晨的叫醒服務，以及酒店提供的24小時客房服務等，都充分展現(xiàn)了酒店服務的質(zhì)量和周到細致。優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量能夠讓客人感受到酒店的誠意和關(guān)懷，從而使客人對酒店留下深刻的印象，增加回頭率。
再次，酒店的安全與衛(wèi)生是保障客人舒適心情的基礎(chǔ)。作為一個住客，我最重要的要求之一就是酒店的安全與衛(wèi)生。一次我入住的酒店，房間內(nèi)發(fā)現(xiàn)有排水管堵塞的情況，立即向前臺報告，酒店方立刻派人維修，并給我更換了房間。這樣的及時處理讓我對酒店的衛(wèi)生管理有了更高的評價。此外，酒店也要注意保護客人的隱私權(quán)，保證客房的安全設(shè)施完善，如門鎖、防盜門等，讓客人在酒店住宿期間感到安心，才能真正做到“家外之家”。
最后，酒店的位置和周邊環(huán)境對客人的吸引也非常重要。一個好的酒店應當坐落在交通便利、環(huán)境優(yōu)美的地方，方便客人出行和觀光。我記得入住過一家位于海邊的酒店，每天早上推開窗戶就能看到無垠的大海和金色的沙灘，這種寧靜和美麗的環(huán)境給我?guī)砹藷o限的愉悅。此外，酒店周邊的設(shè)施和便利條件也是客人選擇酒店的重要因素，例如購物中心、景點以及交通樞紐等。只有將酒店與周邊環(huán)境相結(jié)合，才能打造一個完美的住宿體驗。
總之，一個好的酒店應該注重細節(jié)，提供優(yōu)質(zhì)的服務，保障客人的安全與衛(wèi)生，并與周邊環(huán)境相結(jié)合。這些方面的綜合考慮，才能真正讓客人滿意，并成為客人推薦的住宿選擇。希望未來的酒店業(yè)能夠在這些方面不斷努力，為更多的游客提供更好的服務與體驗。
酒店寫心得體會篇二
第一段：引言（100字）。
在大學期間，我有幸選修了一門名為“酒店課”的課程。通過這門課程的學習，我對酒店行業(yè)有了更深入的了解，并且更加明確了自己的職業(yè)規(guī)劃。在這個過程中，我體會到了酒店行業(yè)的特點和魅力，也充分認識到了酒店管理的重要性。下面，我將分享我對這門課程的心得體會。
第二段：認識酒店行業(yè)（200字）。
在酒店課的學習中，我更深入地了解了酒店行業(yè)。我清楚地記得在課堂上教授分享的一句話：“酒店行業(yè)以服務為核心?！边@句話深深地觸動了我。酒店行業(yè)是一個服務性極強的行業(yè)，它的核心是為客人提供最佳的服務體驗。通過分析酒店行業(yè)的發(fā)展趨勢和市場需求，我認識到酒店行業(yè)的前景廣闊，同時也明白了酒店管理人員的責任重大。
第三段：了解酒店管理（300字）。
在學習酒店課程的過程中，我對酒店管理的重要性有了更深刻的體會。酒店管理需要對各個環(huán)節(jié)進行協(xié)調(diào)和管理，確保酒店的運作順利進行。在課上，我們學習了酒店的各種管理知識，包括前臺管理、客房管理、營銷管理等，這些知識使我意識到酒店管理人員需要具備多方面的能力。除了專業(yè)知識，還需要良好的溝通技巧、團隊合作能力和解決問題的能力。這門課程不僅為我提供了相關(guān)知識，也培養(yǎng)了我在實踐中提升這些能力的機會。
第四段：培養(yǎng)酒店職業(yè)素養(yǎng)（300字）。
酒店課程的學習不僅僅是理論知識的學習，更重要的是培養(yǎng)了我們的酒店職業(yè)素養(yǎng)。課程中，我們不僅學習了酒店行業(yè)中的案例和經(jīng)驗，也進行了實地考察和模擬實踐。通過與行業(yè)專業(yè)人士的交流和參觀酒店的實際運營，我深刻領(lǐng)悟到了專業(yè)和素養(yǎng)的重要性。在實踐中，我學到了如何與客人進行有效的溝通和服務，如何在壓力下保持冷靜和高效率。這些寶貴的經(jīng)驗將對我未來的職業(yè)生涯有著重要的指導作用。
第五段：總結(jié)（200字）。
通過對酒店課程的學習和實踐，我得到了很多寶貴的經(jīng)驗和體會。酒店行業(yè)的發(fā)展前景廣闊，酒店管理人員不僅需要扎實的專業(yè)知識，還需要具備良好的溝通能力和團隊合作能力。同時，在實踐中培養(yǎng)和提升職業(yè)素養(yǎng)，對于未來從事酒店行業(yè)的人來說至關(guān)重要。我深信，在未來的職業(yè)生涯中，我將能夠充分運用所學知識和經(jīng)驗，為客人提供更好的服務體驗，也為酒店行業(yè)發(fā)展做出自己的貢獻。
酒店寫心得體會篇三
煙酒店是指提供吸煙和飲酒服務的酒店。在這類酒店中，房間內(nèi)配有吸煙設(shè)備和酒水等物品，滿足了吸煙和飲酒者的需求。盡管這類酒店存在著很多爭議，但其依然備受歡迎。本文將探討在煙酒店入住的體驗與感受，并提出一些有益的建議。
第二段：體驗與感受。
入住煙酒店能夠滿足吸煙者與飲酒者的需求，但其中也存在一些問題。例如，房間內(nèi)的煙味可能會讓非吸煙者感到不舒服，對于有呼吸系統(tǒng)疾病的人尤其如此。同時，酒水的收費往往比普通酒店更貴，而且房間內(nèi)的酒水有時會放置得不夠清潔。此外，煙酒店同樣存在著很多其他的設(shè)施和服務問題，部分酒店的硬件設(shè)施比不上普通酒店，生活設(shè)施更不敢想象。
第三段：合理性思考。
盡管煙酒店存在著很多問題，但其依然吸引了一部分的人。對于喜歡抽煙和飲酒的人來說，煙酒店能夠提供一個非常方便的環(huán)境進行他們的生活方式。雖然有多種飲食和酒水選擇，但是旅客需要認真考慮，或許當更多的旅客走出醉酒的誘惑，繼續(xù)向健康生活方式過渡的時候，酒店的商業(yè)模式也會發(fā)生改變，弱化飲酒和吸煙服務，而強調(diào)其他服務設(shè)施。
第四段：建議。
針對煙酒店的問題，我們提出以下建議：首先，建議酒店在房間內(nèi)增設(shè)煙氣凈化設(shè)備，來防止煙味的擾民。其次，酒店在收費時應該更加公開、透明，防止隱形消費的存在。在酒水質(zhì)量及清潔問題上，酒店應更加重視房間內(nèi)飲料的消毒機制并保證物品的質(zhì)量。
第五段：結(jié)論。
總之，煙酒店提供了一種新的服務形式。雖然這樣的服務并不為所有人所接受，但它仍然有很多的市場需求。我們應該認真思考其中存在的問題，并提出建設(shè)性的建議。相信隨著社會發(fā)展，人們的旅游和生活方式會更加健康，煙酒店模式也會隨之發(fā)生著變化。
酒店寫心得體會篇四
近年來，隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，酒店已經(jīng)成為旅行中不可或缺的一部分。作為旅行者的我，我有幸入住了無數(shù)家酒店，并且積累了許多關(guān)于酒店的心得和體會。其中一家令我印象深刻的酒店是位于海灘邊的豪華度假村。當我走進酒店大堂時，我被它獨特的設(shè)計和華麗的裝飾所震撼。工作人員的熱情服務使我感到賓至如歸。我決定在這篇文章中分享一下我的入住經(jīng)歷以及對酒店的感受。
第二段：談論酒店的設(shè)施和服務。
這家度假村的設(shè)施非常齊全，幾乎涵蓋了我在度假期間可能需要的一切。從寬敞舒適的客房到多樣化的餐廳和酒吧、豪華的游泳池和spa中心，無不展現(xiàn)了酒店對于客戶需求的細致關(guān)懷。值得一提的是，酒店還設(shè)有一家專門為兒童而設(shè)的游樂區(qū)，讓整個家庭都能夠享受到愉快的度假時光。此外，酒店的工作人員非常專業(yè)和友好，他們隨時為客人提供幫助和建議，讓客人感到賓至如歸。
第三段：講述對酒店的用心設(shè)計和環(huán)境的評價。
這家度假村無疑在酒店的設(shè)計上下了很大的功夫。無論是大堂的巨大吊燈還是客房的細節(jié)布置，都體現(xiàn)了酒店的獨特風格和高品質(zhì)。此外，度假村的環(huán)境也令人贊嘆不已。海灘的白沙和蔚藍的大海與酒店的建筑相得益彰，為度假者創(chuàng)造了一個舒適而優(yōu)雅的環(huán)境。我在這里度過的每一天，都仿佛置身于一個難以置信的夢境中。
第四段：探討酒店的價格和性價比。
然而，作為一家豪華度假村，這家酒店的價格相對較高。對于預算有限的旅客來說，這可能會成為一大障礙。然而，考慮到酒店提供的一流設(shè)施和服務，以及它所處的絕佳環(huán)境，我認為這家酒店的性價比仍然很高。對于那些希望在度假期間享受一些奢華的旅客來說，這家酒店絕對是一個不錯的選擇。
第五段：總結(jié)自己對于這家酒店的體會和心得。
總的來說，這家海灘度假村給了我一個難以忘懷的入住體驗。酒店的設(shè)施和服務非常出色，工作人員的熱情服務讓我感到賓至如歸。酒店的用心設(shè)計和優(yōu)雅環(huán)境為我?guī)砹藷o盡的享受。雖然價格略高，但考慮到它所提供的一切，我認為它的性價比仍然非常高。如果有機會再次入住這家酒店，我一定會毫不猶豫地選擇它。我希望更多的人能夠像我一樣，體會到這家酒店所帶來的獨特魅力和美好體驗。
酒店寫心得體會篇五
煙酒店是一種從早年流傳下來的傳統(tǒng)文化場所，是每個城市里的鄉(xiāng)村旅客和本地居民充分體驗當?shù)匚幕穱L本地美食等的場所。在這種特殊的文化氛圍里，很多人會感受到獨特的情感體驗，也能更加深入地了解本地的風土人情。在前往許多城市旅游過程中，我也遇到了許多煙酒店，從中領(lǐng)略到了獨特的文化風景，同時也收獲了豐富的旅游體驗。
第二段：煙酒店的特點。
煙酒店是一種具有特殊文化和歷史意義的建筑形態(tài)。常見的煙酒店在外觀上保留著傳統(tǒng)的民居風格，同時內(nèi)部的陳設(shè)也具有強烈的本地特色。在煙酒店里，常常會看到精巧繁復的木雕、石雕、壁畫等傳統(tǒng)工藝品，它們彰顯著傳統(tǒng)文化的美和獨特魅力。此外，煙酒店也提供各種各樣的本地特色餐飲，在此可以享受到傳統(tǒng)美食的獨特風味，也能深入了解當?shù)氐娘L景人情。
第三段：煙酒店的歷史與文化。
煙酒店是中國傳統(tǒng)文化的瑰寶之一，有著悠久的歷史和深厚的文化內(nèi)涵。煙酒店是一個集旅游、餐飲、住宿、購物為一體的傳統(tǒng)民俗形態(tài)，是中國傳統(tǒng)文化的重要表現(xiàn)形式。早在古代，煙酒店就已經(jīng)開始出現(xiàn)，并在明清時期達到了頂峰，是順應時代發(fā)展而形成的一種特殊形態(tài)。
煙酒店是中國傳統(tǒng)文化的代表，它從外表到內(nèi)部陳設(shè)都散發(fā)千年文化積淀的氣息。在煙酒店里，游客可以品嘗到地道的本地小吃和酒類，學習到本地的風俗習慣，同時也能體驗到濃郁的傳統(tǒng)文化氛圍，了解本地的歷史文化。在這里，游客可以放下心中的壓力和繁忙，體驗到獨特的農(nóng)家生活和寧靜的生活方式。
第五段：結(jié)尾。
總之，煙酒店是一種非常特殊的文化體驗，它代表了一種古老的文化傳承和風俗習慣。在前往許多城市旅游過程中，煙酒店有著不可替代的地位，它帶給了游客更加真實的文化體驗和深入的了解，也為國人的傳統(tǒng)文化傳承提供了重要的一環(huán)。
酒店寫心得體會篇六
近年來，隨著城市化的不斷推進，大量的高檔酒店矗立在城市的市中心或景點附近。與傳統(tǒng)的購物商場相比，逛酒店似乎成為越來越多人休閑娛樂的首選。作為其中一員，我個人感受到了逛酒店所給予我的極佳體驗和樂趣。在本文中，我將分享我的一些逛酒店的心得和體會。
第二段：酒店環(huán)境及氛圍。
第一印象是最重要的，酒店的環(huán)境和氛圍往往是吸引人們進入的主要因素之一。去逛酒店的人們可以在這里感受到一種全新的氣息。先不說酒店的裝修風格是否豪華奢侈，光是那優(yōu)美的音樂、舒適的沙發(fā)、綠植和藝術(shù)品的擺設(shè)，就足夠讓人心曠神怡。相比商場的煙火氣息，逛酒店似乎更能給人帶來一份寧靜與典雅，更為注重品質(zhì)的消費需求，也為酒店品牌積攢了更多的信譽和口碑。
第三段：酒店商場的品牌種類及購物體驗。
被氛圍吸引進酒店商場的人們往往有一種“小心翼翼”的感覺，不敢輕易入手。酒店商場似乎更為注重品質(zhì)和服務，所以它的物品種類比較高端時尚。從國際大牌到國內(nèi)高端品牌，酒店的商場種類眾多，能夠滿足消費者不同的需求。從逛街看來，酒店商場少了些擁擠、吵鬧和雜亂無章的氛圍，反而多了份安靜和雅致，這些也讓消費者更為舒適地選購心儀商品。
第四段：酒店餐廳及娛樂。
酒店商場里的餐廳和娛樂場所通常也會備受消費者的關(guān)注。酒店的餐廳多是大廚親自打造，提供著各種口味高檔的美食，讓人們領(lǐng)略不同地域的美食文化。酒店的餐廳內(nèi)會有來自不同地方的服務員與賓客交流，使得消費者能夠感受到更多的人文氣息。酒店的娛樂場所悉心打造，不僅傳統(tǒng)的奢華KTV、游戲室、還有更多新近出現(xiàn)的樂園、SPA等娛樂項目，可以滿足消費者不同的需求。
第五段：結(jié)束語。
最后，逛酒店雖不如逛商場那般熱鬧喧囂，但是卻可以讓人獲得更多的悠閑和享受。無論是問詢、選購還是消費，逛酒店能給人營造一種與眾不同的高品質(zhì)體驗。在這個急躁和喧鬧的社會中，去逛酒店以一份寧靜和品質(zhì)回饋自己也是一種不錯的選擇。
酒店寫心得體會篇七
煙酒店是一個充滿異域氣息，文化交流的場所。作為一個喜歡去煙酒店的人，我在這里一定要尊重他人的消費習慣。在煙酒店內(nèi)，吸煙的人眾多，作為一個非煙民，我不應該去干涉他人的吸煙行為。尊重他人，也就是尊重自己。在這樣的文化場合中，寬容和尊重別人的選擇，是我們應該具備的素質(zhì)。
第二段：感受獨特的飲食文化體驗。
在煙酒店，除了品茗，還有很多美食可以品嘗。烤魚、燒烤、小吃等各種口味、特色都有。除此之外，店里還提供飲料和酒水，讓人們在品味美食的同時可以邊放松。此外，煙酒店的獨特氛圍也是吸引我去的重要原因之一。比如，店內(nèi)常播放鄉(xiāng)村音樂或其他富有民族特色的音樂，讓人在品嘗美食時，也能感受到休閑、舒適、自在的氛圍。
第三段：快樂的社交體驗。
在煙酒店，因為共同的興趣，常常結(jié)識一些志同道合的朋友。在這里，之前相互陌生的人們憑借一個興趣愛好，可以快速成為朋友。吸著煙，喝著酒，大家互相聊天交友，這是很多人走進煙酒店的初衷。同時，在這種社交體驗中，人們的眼界也得到了開拓，一些原本覺得不可信、不可接受的事物有了新的認識。
第四段：注意健康生活方式。
雖然煙酒店給人帶來了無窮無盡的體驗，但我們依然要警惕煙酒對身體健康的危害。吸煙喝酒是不健康的生活方式，長期吸煙喝酒不僅會影響身體健康，也會對精神、身體狀態(tài)產(chǎn)生負面影響。從我出門前慎重考慮到我在店內(nèi)呼吸的空氣，都是需要注意的細節(jié)。在這種方式下，我們應該要對自己的身體負責，掌握好度，更好的享受煙酒店的體驗。
第五段：反思文化傳統(tǒng)與商業(yè)利益。
煙酒文化是中國傳統(tǒng)文化的重要組成部分。煙酒店讓人們更好地了解這一文化、體驗這一文化，但是，我們也要對一些商家為了追求利益而推出的低俗、炫耀和不良的營銷手段、以及過度消費作出評價。我們需要反思文化傳統(tǒng)與商業(yè)利益的關(guān)系，鑒別好的營銷推廣方式和不良的營銷手段。
總之，作為一個喜歡煙酒文化的人來說，煙酒店的奇妙魅力吸引著我走進它，我通過在煙酒店的體驗中，更深刻地認識了人性的多樣化、文化傳承的多元化。而我也始終牢記，要始終尊重他人的消費習慣，在體驗的時同時注意自己的健康，不把這種生活變得過分老虎機游戲化。在享受這種文化的美妙體驗時，我們也要發(fā)揮自己的獨立思考能力，提高文化意識，更好地體驗這種獨具特色的飲食文化之美。
酒店寫心得體會篇八
在制作酒店P(guān)PT之前，我們應該對整個PPT的架構(gòu)進行合理的規(guī)劃。PPT架構(gòu)合理不僅是為了保證內(nèi)容的清晰有序，同時也能夠讓聽眾更好地理解，從而達到我們的目的?？梢园凑站频甑膶哟巍⒐δ堋⒛繕丝腿旱确矫孢M行分類和歸納，使PPT的內(nèi)容更具有針對性，更加有說服力。
第三段：突出重點。
在制作酒店P(guān)PT的過程中，我們應該注意突出重點。在酒店的各個方面中，總有一兩個點是最重要的，最能體現(xiàn)酒店的優(yōu)勢。我們應該將重點內(nèi)容進行高亮，并用圖表等形式進行呈現(xiàn)，以便讓聽眾快速理解，并記住重點內(nèi)容，進而對酒店產(chǎn)生興趣。
第四段：不要喋喋不休。
在演講時，不能喋喋不休，應該言簡意賅，言之有物，并注重控制語速和語調(diào)。此外，在PPT制作時，應該盡可能避免內(nèi)容過于繁瑣和冗長，要注重精煉。這樣不僅有利于演講者的表現(xiàn)，同時也方便聽眾快速理解酒店的優(yōu)勢和特點。
第五段：豐富多彩的呈現(xiàn)方式。
在制作酒店P(guān)PT時，我們可以使用豐富多彩的呈現(xiàn)方式，如動畫效果、轉(zhuǎn)場效果、音樂等，來加強我們的表達。這樣不僅能夠吸引聽眾的注意力，還能夠提高PPT的美觀度，讓聽眾對我們的酒店更感興趣。
結(jié)語。
酒店P(guān)PT作為酒店宣傳和銷售的重要工具，在制作時一定要注意以上幾個方面。只有做到了規(guī)劃合理、突出重點、言簡意賅、豐富多彩，才能夠真正做到讓聽眾更好地理解和記住我們的酒店，并對酒店產(chǎn)生興趣和認可。
酒店寫心得體會篇九
選擇這個行業(yè)有些悲情。填報高考自愿時只想著畢業(yè)后不讓家里人再為我的工作負責。和很多酒店同仁在很早就了解酒店相比有些慚愧，可以說我是“動機不良”。不知道酒店行業(yè)中有哪些品牌，不知道酒店人會做什么，只知道找個酒店行業(yè)工作好找，大學畢業(yè)了去洗碗總有人會要。帶著對縣城那些大酒樓的印象，我走進了這個專業(yè)。
剛?cè)氪髮W，不是自己想象的那么美好，心理的落差基本差點讓自己丟掉了對酒店的僅有依戀。機械的游走在教室和食堂間。不知道從哪一天起，我能說出幾個酒店品牌;不知道從哪一天起，我知道了酒店人需要具備相應的酒店人素養(yǎng);也不知道從哪一天起，我渴望撩開酒店這個神秘面紗。對于這個行業(yè)路上的坎坷和辛酸我毫無準備。
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼在同學的淚水中大家都奔向自己的理想。一個看似簡單，其間錯綜的酒店聳立在我的面前。進入單位后首先經(jīng)歷了企業(yè)理論培訓，通過培訓層層剝開來企業(yè)的文化，讓我了解這個企業(yè)認同這個企業(yè)的文化。讓我對酒店行業(yè)有了全新的認識。培訓的幾天，感覺自己像個熱血少年，大有為酒店行業(yè)獻身的豪氣。那個時候我最羨慕的就是“金鑰匙”，當企業(yè)讓我們寫一篇入職感想的時候，我寫了一篇關(guān)于“金鑰匙”感想的文章。在分配崗位的時候，培訓老師說我由于性格有些內(nèi)向，不能分配到前臺實習，給我推薦的實習崗位是：財務收銀員。
記得第一次穿上工作服的時候，雖然沒有到自己心儀的崗位上，但是內(nèi)心異常興奮和緊張。到達崗位的時候心里只有“怕”，怕自己服務的不好，客人不滿意給酒店抹黑;怕收到假錢自己要賠。。。。。。就這樣在“怕”我邁開了酒店工作的第一步。
培訓老師很怕我們調(diào)整不了心態(tài)，轉(zhuǎn)變不了角色，于是經(jīng)常對我們進行開導。自己覺得這些方面的調(diào)整主要還是靠自己去努力調(diào)整。離開學校踏上火車那一刻我告訴自己‘你已經(jīng)沒有了回頭路’。很多同學還在想，實習結(jié)束后還有機會去選擇其他的酒店工作。沒有了后路我沒有了抱怨，每件事情都是百分之百的投入去做去學。接觸到很多氣憤和傷心的事情，但是強迫自己用笑臉相迎。能有什么抱怨?抱怨客人?——他們是來消費的!抱怨酒店?——它是一個工作的平臺!能抱怨的只能是自己，因為選擇這個專業(yè)進入到這個行業(yè)沒有人逼，完全是自己自愿。
抱怨，大多時候是感覺“不公平”。這個世界上也許只有相對的公平、法律上的公平，但是絕對沒有絕對上的公平?？腿嘶ㄥX來消費的，在某種意義上來說他們的地位是要高點，如果客人消費到一半的時候停下來為服務員服務，這樣看看是很公平，但肯定會有很多人會說這樣的客人是“神經(jīng)病”。還有說管理上的不公平，只要有管理的關(guān)系存在，那么公平就會隨之消失。難道你做錯事情了，管理人員還有征得你的同意才對你進行相應處理?說某管理人員不好，為什么還要很多員工說他好?帶著這些問題、這樣的心態(tài)我圓滿完成了我的見習。我的工作得到本部門、其他部門同事、管理人員的認可，臨近結(jié)束的時候部門總監(jiān)向我拋出來橄欖枝。當時很興奮，因為那個時候酒店少人員充足且穩(wěn)定，實習生結(jié)束后單位留用的很少。實習過程中我開創(chuàng)了幾項實習生的先河，我的歷程成為了單位后來幾年中實習生們口頭上傳誦的話題。
結(jié)束短暫的實習生活后，我真正成為了一名企業(yè)的在冊員工，開始了自己在社會的人生旅程。因為把實習就當成了真正的工作，所以接下來并沒有什么過渡期。好像準備好之后許多事情都會“水到渠成”，以前的同事、領(lǐng)導逐漸變成了自己的下屬，一年的時間里形成了跨越跳。許多同事開玩笑說我老祖宗是開飛機的，我搭上了他們的航班，所以才升的這么快。但是當一切歸于平靜的時候，只有自己知道這條路上的坎坷，這個光環(huán)中掩藏的辛酸與付出。
感受酒店迷茫。
很多同仁覺得在對酒店的追求上，我的目標是明確而堅定，幾年均是一步一個腳印踏至而來。一路走過來，在許多同仁“不可能”的眼光中，把不可能變成了可能。其實我沒有他們想象的那么堅強，因為我迷茫過，而且這種迷茫在我這一路走來的時候會偶爾出現(xiàn)。
酒店工作的終點在哪里?很多時候別人會覺得前途一片光明的時候，自己卻覺得眼前是一片黑暗。因為覺得自己在做著一個永遠都沒有終點的工作。被客人陳贊了會有片刻的快意，一種收獲的感覺。很快這種感覺就慢慢的消失了，心里突然又空洞起來。找不到終點的方向目標也隨之消失了。
更為諷刺的是在和別人談職業(yè)生涯規(guī)劃，為其分析職業(yè)生涯切入口的時候，自己卻是漫無目的的行走在酒店這個大舞臺，像一只迷途在茫茫草原上的羔羊。迷茫，沒有緣由的迷茫!
幾年來在與迷茫斗爭的過程中也鍛煉了我的酒店意志，不拋棄不放棄。雖然有朋友、家人、自己的困擾，始終還是沒有離開這個大舞臺。與其說是一種執(zhí)著的追求倒不如說是一種信仰。這種信仰支持著自己無悔的走下去，即使沒有終點也要把過程中的每步走好!在將來的回憶中能清楚找到自己的足跡。
酒店寫心得體會篇十
酒店心得體會周是一項旨在推動酒店服務質(zhì)量提升和促進行業(yè)交流的活動。作為酒店業(yè)界一年一度的盛會，酒店心得體會周邀請酒店從業(yè)者、媒體以及消費者等各界人士共同參與，提供一個可以互相學習、交流心得體會的平臺。其目的在于深化酒店服務意識，改進服務流程，提升顧客滿意度，推動整個酒店業(yè)的發(fā)展。
許多參與酒店心得體會周的酒店從業(yè)者紛紛表示，這是一個極其有益的活動。通過參與各種座談會、研討會和培訓班，他們有機會與同行交流經(jīng)驗和心得?；ハ嘟梃b的過程中，與會者發(fā)現(xiàn)了一些傳統(tǒng)服務模式的弱點和不足，也得到了一些新的酒店服務理念和方法。部分酒店在酒店心得體會周期間還舉辦了一系列形式多樣的活動，如員工技能比賽、公益義賣等，進一步提高了員工的團隊意識和服務水平。
第三段：酒店行業(yè)不斷提升服務質(zhì)量的努力（300字）。
酒店心得體會周為酒店行業(yè)提供了一個良好的展示和交流場所，也讓更多人了解到了酒店行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。近年來，隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，人們對于酒店服務質(zhì)量的要求也越來越高。為了適應市場需求，酒店行業(yè)不斷加大對于服務質(zhì)量的培訓力度，提升員工的技能和水平。通過各種形式的培訓和交流，酒店行業(yè)正在形成一種共同的服務標準，進一步提升整個行業(yè)的競爭力。
第四段：消費者享受到的優(yōu)質(zhì)服務（300字）。
酒店心得體會周的舉行不僅讓酒店從業(yè)者受益良多，同時也使消費者享受到了更好的酒店服務。在心得體會周期間，許多酒店推出了各種促銷活動和特殊服務，為消費者帶來了更多的選擇和驚喜。更重要的是，酒店在活動期間積極傾聽和接受消費者的意見和建議，進一步改進服務流程和服務質(zhì)量。這使得消費者滿意度得到了提高，也促進了酒店行業(yè)的良性發(fā)展。
第五段：未來酒店服務的展望（200字）。
酒店心得體會周作為一項重要的行業(yè)活動，為酒店服務的提升和行業(yè)的發(fā)展起到了積極的推動作用。展望未來，我們希望酒店業(yè)能夠進一步加強與各界的交流合作，借鑒其他行業(yè)的先進經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新和改進服務模式，以更好地滿足消費者的需求。只有通過不斷提升服務質(zhì)量，酒店行業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，贏得更多消費者的認可和支持。
總結(jié)（100字）。
酒店心得體會周為酒店行業(yè)提供了一個良好的交流和學習平臺。參與者在活動中相互學習、交流心得，酒店行業(yè)通過不斷提升服務質(zhì)量和改進服務流程，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務。展望未來，酒店業(yè)將借鑒其他行業(yè)的經(jīng)驗，繼續(xù)創(chuàng)新和改進服務模式，以適應市場需求，提升整個行業(yè)的競爭力。
酒店寫心得體會篇十一
通過集團三次集中培訓和x董事長8月2日下半年經(jīng)營管理工作會議上的講話要求，使我認識到培訓的目的就是要增強每個員工的責任感，整改工作中的不足，凝心聚力，增強提升服務的緊迫感，突顯廣成酒店的賣點，全面完成今年工作任務而展開的。請艾莫老師講良好的心態(tài)就是教育員工一定要有一個良好的思想基礎(chǔ)，因為良好心態(tài)影響著人的情緒和意志，決定著人的工作狀態(tài)與質(zhì)量。在工作中如果抱著事不關(guān)己，我行我素的態(tài)度，不僅給單位造成損失，更會扼殺了自己的進取心和創(chuàng)造力。沒有根基的大廈很快就會倒塌，沒有踏實工作的心態(tài)，成功永遠只是空想。通過聽講我認為工作中都應該擺正心態(tài)，不論誰說的，只要是酒店的事，都應該腳踏實地，勤奮敬業(yè)，將每一次任務都視為一個新開始，要多關(guān)注工作本身，多關(guān)注在工作中能夠?qū)W到的只是與經(jīng)驗。實際上，無論什么工作，你如果能保持一個良好的心態(tài)，真正積極的忠實它，它都一定會給你真正想要的一切。
良好的心態(tài)就是競爭力。企業(yè)在市場上的競爭表面上是品牌、產(chǎn)品、價格、服務的競爭，而實質(zhì)上都是企業(yè)所有員工的品質(zhì)和心態(tài)的競爭，因此，除了能力、良好的心態(tài)更是至關(guān)重要。在工作中，如果時刻保持一種積極向上的心態(tài)，保持一種主動學習的精神，每個人都可以做得更好。雖然人都無法決定自己人生的開場和結(jié)局，也不能控制別人的思想或行動，但是我們可以選擇自己心態(tài)的好與壞。只要保持積極的心態(tài)，我們的企業(yè)就會有更大的發(fā)展動力。
認敬業(yè)比能力更重要。如果一個員工能力再強他不愿意付出，就不能為企業(yè)創(chuàng)造價值；而一個愿為企業(yè)全身心付出的員工，即使能力稍遜一籌，也能夠為企業(yè)創(chuàng)造最大的價值。一個人是不是有能力固然很關(guān)鍵，但最關(guān)鍵的還是這個人是不是一個敬業(yè)的員工。真正敬業(yè)的員工不管職位高低，不論從事的工作是不是自己所愛，都會兢兢業(yè)業(yè)，全心全意地投入。如果把工作比作航船的話，敬業(yè)的員工總是堅守著航向，這個航向是他們自己給自己創(chuàng)造的，即使有大風大浪，他們也能鎮(zhèn)靜的掌穩(wěn)船舵，駛向遠方。相反，那些缺乏敬業(yè)精神的員工，他們的航向一會往東，一會兒往西，會把時間浪費在尋找工作上。對一個公司來說，員工是老板最重要的資本，品牌、設(shè)備或產(chǎn)品都無法和他們相比。員工的敬業(yè)是企業(yè)順利發(fā)展的保證。所以，敬業(yè)不僅是一種精神，更是一種能力，所有的能力只有通過敬業(yè)才能體現(xiàn)出它的價值。
敬業(yè)最大的受益人是自己。敬業(yè)表面上看起來是有益于公司、有益于老板，其實敬業(yè)最大的受益者卻是自己。當我們將敬業(yè)變成一種習慣時，就能從中學到更多的知識，積累更多的經(jīng)驗，就能從全身心投入工作的過程中找到快樂。
如果把工作視為有價交換，甚至還想法設(shè)法偷懶，這樣固然給企業(yè)造成損失，固然可以讓自己撈點便宜，然而，損失的卻是自己的前途，甚至可能永遠也得不到重用和賞識。所以說，一個人努力的工作，不僅有益于公司，更有益于自己。
員工專業(yè)技能的提升將為企業(yè)和員工自己帶來四個有利。一是有利于企業(yè)獲得競爭的優(yōu)勢，二是有利于改善企業(yè)的工作質(zhì)量，三有利于高效工作績效系統(tǒng)的構(gòu)建，四有利于滿足員工自我價值的實現(xiàn)。要成為企業(yè)的稀缺資源，每天隨時隨地都要充實自己，因為唯一能夠戰(zhàn)勝對手的就是你具備的專業(yè)技能。
通過此次培訓決定做最有用的好員工，并將這一理念付諸實踐，最終必將成為最有用的好員工。這是我從艾莫老師的講座中所領(lǐng)悟到的思想。
要做企業(yè)最有用的好員工，最基本的條件就是要有與企業(yè)高度一致的價值觀以及與企業(yè)一致的理念與愿景。有了與企業(yè)相一致的價值觀才能保證日常工作的最終引導方向是正確的，不會與企業(yè)利益及文化背離，這不僅僅是做企業(yè)最有用的好員工的基礎(chǔ)，也是身為一個合格的普通員工的基礎(chǔ)。
明確自己的定位。
要成為一個真正意義上的對企業(yè)有用的好員工首先要明確自己的定位，看自己所屬的類型是否與企業(yè)所需要的類型相適應。在自己的實際工作中，自身所處理的工作是否與自身能力相匹配，自己是否存在工作能力方面的缺陷，能否適時完成自己所需要完成的工作。
在工作中不斷自我提升在日常的工作生活中，積極吸取所有相關(guān)知識與信息，努力充實自己，并尋找一個目標，以之為榜樣，努力向其看齊，相信自己可以成為同樣成功的人，并為之奮斗。
謙虛聽取別人的意見并擇其良改進自己，不滿足現(xiàn)狀，不斷進步，自我提升。
擁有良好的心態(tài)積極的心態(tài)是成功的先決條件，遇到任何困難都抱著積極的態(tài)度去面對，所有的困難都用肩扛用頭頂，就沒有什么是無法克服的。對于自己的目標，抱著相信的心態(tài)，相信會成功，相信困難都可以克服，相信一切都坎坷都是為了有更完美的結(jié)果。而對一些責任則需要勇于承擔，責任的承擔是個人能力的另一種體現(xiàn)，不推諉，不卸責，犯了錯誤或有所不足都積極面對，以最快，最徹底的方式發(fā)現(xiàn)并解決問題才是我們最終所想要的。
愛崗敬業(yè)，用自己的態(tài)度感染周圍的人。身為企業(yè)員工，愛崗敬業(yè)就是自身所必須具備的道德。在其位謀其政，接受了這份工作就要將其視為一切，自己所做的一切都要以企業(yè)利益為重。當我們熱愛著工作的時候，潛能才會在不知覺中得到發(fā)揮，而自身的價值才能在工作的過程中得到體現(xiàn)。
時刻保持高度的工作熱情，遇事認真負責，以積極地心態(tài)面對未知的一切，用滿懷希望的態(tài)度對待工作中的一切，用自己感染他人，調(diào)動所能調(diào)動的一切能動性，為企業(yè)創(chuàng)造盡可能多的利益。
擁有了與企業(yè)一直的價值觀，理念及愿景；了解并不斷充實自我；擁有良好的心態(tài)，愛崗敬業(yè)；決定做企業(yè)最有用的好員工并將這個決定付諸行動，盡自己權(quán)利做對企業(yè)最有用的好員工！
酒店寫心得體會篇十二
酒店工程節(jié)能降耗心得體會提要：抓好供冷供熱節(jié)能。保證制冷機組滿負荷工作，合理利用低氣溫（如夜間）條件下經(jīng)濟運行節(jié)省能耗；保證所有制冷系統(tǒng)的設(shè)備保溫層良好無損酒店的工程設(shè)備維修費用及能源消耗是酒店重要開支項目，國際上一般酒店用于能源消耗上的費用，約占總營業(yè)額的11%左右。工程設(shè)備的運行維護保養(yǎng)，能源消耗費用的節(jié)約，直接使成本降低，即純利潤增加。如何在保證服務質(zhì)量的同時降低能耗、減少成本是工程部面臨的重大難題。我們工程部在工作實踐中科學地進行管理，證明降低能耗，降低成本是可以做到的。
抓好用電管理。充分發(fā)揮配電工的積極性，科學用電，合理運行，我們酒店兩路供電，兩臺變壓器。合理調(diào)配兩路供電的運行，在滿足負荷供電的情況下，盡可能使用一臺變壓器，減少變壓器本身的能耗。通常變壓器在80%至90%時的負荷工作效率最高。如果一臺變壓器負荷不足50%時完全可以停用一臺作為備用，這將大大節(jié)約電力。變壓器滿負荷工作效率最高，節(jié)能最好。
抓好供冷供熱節(jié)能。保證制冷機組滿負荷工作，合理利用低氣溫（如夜間）條件下經(jīng)濟運行節(jié)省能耗；保證所有制冷系統(tǒng)的設(shè)備保溫層良好無損，減少能源浪費；定期清洗空調(diào)濾網(wǎng)，保持通風良好，提高交換效率；每年定期更換冷媒水，提高冷媒水交換效果。酒店的熱水供應也是飯店能耗中的大項，據(jù)統(tǒng)計，熱水耗能約占酒店店總能源的17%左右。酒店熱水的`溫度控制在最佳標準，出水點溫度為四十幾度最合適。冬季設(shè)定48度左右最理想。夏季生活熱水溫度可適當?shù)鸵恍?3度左右就可以了，看上去水溫只降下幾度，但節(jié)約的能耗很明顯。為了防止熱量的浪費，安裝了自動溫控調(diào)節(jié)器來控制水溫，這樣還提高了工作效率。抓好設(shè)備經(jīng)濟運行。在保證酒店正常供冷、供熱的情況下，對酒店新風機的運行時間進行合理調(diào)整和控制。在三月、四月、十月、十一月份過渡季節(jié)，提醒各部門多開新風和窗戶，可以既滿足室內(nèi)溫度的需求，又節(jié)省大量的能源。
不斷采用新的節(jié)能技術(shù)，中央空調(diào)系統(tǒng)是目前酒店第一大耗電能設(shè)備，對酒店空調(diào)冷凍泵，自已設(shè)計安裝了變頻系統(tǒng)，通過運行工的對室外氣溫和客情的分析控制了水泵電機的轉(zhuǎn)速，解決水泵的節(jié)能問題?？晒?jié)省電能20%至30%。此套控制系統(tǒng)還減少了設(shè)備在啟動時電流過大對設(shè)備的磨損，使設(shè)備壽命也得到提高。
抓好設(shè)備的日常維修和計劃檢修。及時維修也能減少損失。俗話說“小洞不補，大洞吃苦”，所以工程部員工做到了嚴格執(zhí)行崗位職責，發(fā)現(xiàn)問題及時修理，使酒店設(shè)備時刻處于良好狀態(tài)運行。
工程部的主要職責就是加強設(shè)備的維修、保養(yǎng)，使其保持良好狀態(tài)。過去工作的程序是對講機報修，工程部被報修部門牽著鼻子走，有時報了也不不及及時修好，部門間常發(fā)生扯皮現(xiàn)象。有時為了搶修，部門例行計劃維修不能實施，導致設(shè)備損耗較大，降低使用效率，并且維修費用增加。一般來說保養(yǎng)維修與損耗成反比關(guān)系。因此，工程部根據(jù)及時改變工作方向，報修部門的報修必須經(jīng)過工程部主管統(tǒng)一安排，以保證工程部的計劃保養(yǎng)得以實施，堅持了一段時間，臨時故障就明顯減少。
工程部不單純是費用中心，同時也是利潤中心，必須充分發(fā)揮工程部的職能作用，在運行中節(jié)能，維修中節(jié)約，才能出效益。
酒店寫心得體會篇十三
4.21，是我和我的團隊從隔離酒店“抗疫”歸來的第一天。單位領(lǐng)導在醫(yī)院門前歡迎我們的歸來并為我們送上鮮花。我懷著一顆謙卑感恩的心，感謝醫(yī)院的領(lǐng)導和同事們。短短80天的分別，好像度過了漫長的時光。我眼里含著淚，又見到了朝夕相處的同事們，我們平安地回來了。
作為惠陽區(qū)中醫(yī)院一名普通醫(yī)生，我愿腳踏實地做好醫(yī)生，盡我所能造福一方。疫情的發(fā)生，使平靜的日子泛起波瀾，心中那股醫(yī)者之心悠然而起。在自愿寫下“請戰(zhàn)書”的那一刻起，我便知道，無論面對怎樣的情況，我都將義無反顧，逆行者上。
2022年一月的最后一天，我接到了醫(yī)院防控領(lǐng)導小組的通知，確定讓我參加惠陽區(qū)一線“抗疫”行動，在按照規(guī)范進行了培訓后，與醫(yī)院護士黃嘉靖一同入駐密切接觸者集中醫(yī)學觀察駐點。2月10日起，為更好地為隔離人員進行醫(yī)療保障，確保疫情防控工作，醫(yī)院增派賀年醫(yī)生和黃幸濤護士共同承擔隔離人員醫(yī)療保障工作。
為讓遠在4000公里外的黑龍江的父母安心，出發(fā)前我只在電話里簡單地交代自己出外勤。懷惴著忐忑，心擔著使命與責任?！皣摺碑斍?，當為逆行者，不退縮。六十多個日日夜夜，我們每天24小時輪值，按照嚴格的醫(yī)務工作流程，測量體溫、必要的問診以及體格檢查、處理垃圾。醫(yī)學觀察者入住一段時間后，我們會為他們進行相關(guān)的`心理測評,通過電話、微信等方式進行心理疏導，采用耳穴壓豆、中藥方劑治療等各種中醫(yī)技術(shù)緩解隔離者的壓力，解決問題。在這里，生命是崇高的，職責是神圣的，我們感受到了作為醫(yī)生的天職。當隔離者離開隔離集中點的時候，我們會拍一張健康照，希望可以記錄下他們?nèi)玑屩刎摰男δ槨?BR> 一線抗疫，我們感到榮幸和自豪，也讓父母和親人們感到驕傲。作為醫(yī)者，我們將繼續(xù)以一顆謙遜的心，感恩的心，加倍地工作，為人民的健康盡職盡責，守護人民的生命健康。
醫(yī)者仁心，以身踐行“敬佑生命、救死扶傷，甘于奉獻、大愛無疆”的初心，在疫情面前齊心協(xié)力，眾志成城，勇?lián)姑?BR> 酒店寫心得體會篇十四
大酒店是一座座巨大而美麗的建筑，為人們提供住宿、餐飲和休閑娛樂等服務。作為全球旅游業(yè)的重要組成部分，大酒店扮演著承載旅行時的歡樂和舒適的重要角色。我有幸入住了一家知名的五星級大酒店，并從中獲得了許多寶貴的體驗和感悟。
第二段：豪華與舒適。
步入大酒店的大堂，我被華麗的裝飾所傾倒。高聳的大理石柱、寬敞明亮的大廳、精心設(shè)計的室內(nèi)裝飾，無不彰顯著豪華與舒適。大酒店以其雄偉壯觀的氛圍讓人仿佛置身于一個奢華的天堂，一切設(shè)施和服務都是為了滿足客人的需求。床上用品的柔軟舒適、一應俱全的浴室用品、貼心的管家服務，這些細節(jié)讓我感受到了無以言表的寵愛和愜意。
第三段：多元化的餐飲體驗。
大酒店的餐飲選擇豐富多樣。無論是品味正宗的本地美食，還是享受國際化的高級自助餐，都能讓人大飽口福。我還在大酒店的頂層餐廳嘗試了一次360度旋轉(zhuǎn)，俯瞰城市夜景的驚艷體驗。大酒店將各種菜系與烹飪技巧融合在一起，讓客人在舌尖上感受到獨特的美味和刺激。
第四段：完善的休閑設(shè)施。
除了住宿和餐飲服務，大酒店還設(shè)有各種休閑設(shè)施，滿足客人豐富多樣的需求。健身房、游泳池、SPA中心等設(shè)施一應俱全，為客人提供了消遣娛樂的場所。我曾在大酒店的健身房鍛煉身體，優(yōu)質(zhì)的健身器材和專業(yè)的教練給我?guī)砹藰O佳的鍛煉體驗。大酒店不僅關(guān)注客人的住宿，更注重客人的身心健康，使得每一位客人都能夠得到全面的關(guān)愛。
第五段：貼心的服務精神。
大酒店的服務精神是我最為留戀的。無論是禮貌友善的前臺接待員，還是細致熱情的客房服務員，他們都以真誠的微笑和耐心的態(tài)度為客人提供服務。比如，當我詢問酒店周邊的旅游信息時，前臺接待員給予了我詳細的解答和建議；當我在客房遇到問題時，客房服務員迅速解決了我的困擾。大酒店的服務讓我感受到了賓至如歸的溫暖和關(guān)愛。
大酒店不僅是一個提供住宿和服務的場所，更是一個傳遞幸福和滿足感的地方。從豪華與舒適的環(huán)境到多元化的餐飲體驗，再到完善的休閑設(shè)施和貼心的服務精神，大酒店讓我體驗到了一種奢華生活的方式。入住大酒店，使我真切地感受到了人們對于舒適和享受的追求。無論在何時何地，大酒店的心得體會將一直伴隨著我，讓我對美好生活有了更深刻的認識。
酒店寫心得體會篇十五
酒店管理，全球十大熱門行業(yè)之一，高級酒店管理人才在全球都是一直很緊缺的。下面是帶來的酒店管理學習心得體會，歡送大家閱讀。
首先非常感謝公司給我一個良好的學習時機，20xx年7月24日懷著夢想踏上了人生的新“旅程”，緊張而又短暫的學習時間，卻給了我很大的啟發(fā)，受益匪淺，讓我更加的堅信自己，讓我對自己的未來更有信心，讓我對錦江之星、對這份事業(yè)有了全新的認識，經(jīng)過一個月的學習我總結(jié)了以下幾點：
經(jīng)過一個月的學習，讓我深深的知道作為一個管理者應該將眼觀從“點”到“面”的轉(zhuǎn)化，我們時刻要將事情考慮周全，要把事情想的更長遠。我時刻記住《錦江之星管理團隊共識》，時刻在反省自己。
我們將客人分為兩種：一是我們的員工；二是消費者。
員工是我們企業(yè)的財富，大家五福四海因為有緣我們相聚在錦江之星這個大家庭，我們?yōu)闋I造溫馨的家、和諧的家、平安的家讓我們五福四海的員工有家的歸屬感，我們不僅要員工的工作狀態(tài)，也時刻要著員工生活，我們要努力的營造“五佳”，讓員工的生活更好，才能有更好的精神上班，才會有更多的微笑去對客人效勞。我們要給員工晉升的時機，讓員工與企業(yè)的開展同呼吸共命運，鼓勵員工崗位成才，不斷實現(xiàn)自身的價值，這樣才能留住員工為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價值。
沒有的個人，只有的團隊。團隊中每個人都有自己獨特的個性和特點，就像手指和拳頭：五根手指各施其職，但合起來確是一股強大的力量，作為管理者，自己本身要不斷學習，不斷提升，管理好自己。
我們的成功離不開他人的理解和支持，離不開上級的關(guān)心和指導、同級的有效溝通和下級的共同努力。我們要尊重上級，支持同級，關(guān)心下級，這樣才有助于提高工作績效。在錦江之星這個平臺上我們要時刻將企業(yè)利益、團隊利益放在首要位置，我們要有強大地一直團隊才能面朝大海，春暖花開。
作為一名管理者，處理會管理還要會做生意。在市場競爭劇烈的今天，如何能分得一塊蛋糕？如何能立于不敗之地是我們作為管理者時刻要考慮到的，作為管理者要有敏銳的市場洞察力，只有了解市場，才能抓住市場，創(chuàng)造市場，在市場競爭劇烈中眾多經(jīng)濟型酒店中脫穎而出，我始終認為生意是人做出來的，只要有欲望，只要你有夢想一定會有奇跡的'出現(xiàn)。
以上是我對這次學習的總結(jié)，經(jīng)過了一個月的學習，發(fā)現(xiàn)自己也存在在很多缺乏之處，自身知識的薄弱特別是后臺的管理和財務的知識，這些將在以后的工作中逐一的解決，自身也將不斷的學習，不斷的提升自身的素養(yǎng)，不辜負對我的培養(yǎng)和期望。
酒店寫心得體會篇一
近年來，隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，酒店業(yè)成為國內(nèi)經(jīng)濟的重要支柱產(chǎn)業(yè)之一。在我的多次旅行中，我也有幸入住了不少酒店，無論是高檔豪華的五星級酒店，還是經(jīng)濟實惠的三星級酒店，每一次的入住都給我留下了深刻的印象。通過這些經(jīng)歷，我深深體會到了酒店的重要性以及對于游客的服務至關(guān)重要。以下是我對于酒店的一些心得體會。
首先，一個好的酒店應該注重細節(jié)。在我入住的多家酒店中，我發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務往往體現(xiàn)在細節(jié)上。比如，酒店前臺接待人員的禮貌和陽光笑容，總給人一種賓至如歸的感覺；房間里整潔干凈的床品和用品，能夠讓客人放松身心；酒店提供的各種設(shè)施設(shè)備的方便性和質(zhì)量也是客人非常看重的。一個好的酒店，不僅僅是提供舒適的環(huán)境，更要注重每個細節(jié)的完美，從而提高客人的入住體驗。
其次，酒店的服務質(zhì)量非常重要。我曾入住過一家五星級酒店，從到達酒店一直到離開，無論是酒店服務人員的服務態(tài)度還是效率，都給了我很大的滿意度。例如，當我找不到房間的時候，酒店服務員主動帶領(lǐng)我去房間，并向我詳細介紹房間設(shè)備和周邊環(huán)境；每天清晨的叫醒服務，以及酒店提供的24小時客房服務等，都充分展現(xiàn)了酒店服務的質(zhì)量和周到細致。優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量能夠讓客人感受到酒店的誠意和關(guān)懷，從而使客人對酒店留下深刻的印象，增加回頭率。
再次，酒店的安全與衛(wèi)生是保障客人舒適心情的基礎(chǔ)。作為一個住客，我最重要的要求之一就是酒店的安全與衛(wèi)生。一次我入住的酒店，房間內(nèi)發(fā)現(xiàn)有排水管堵塞的情況，立即向前臺報告，酒店方立刻派人維修，并給我更換了房間。這樣的及時處理讓我對酒店的衛(wèi)生管理有了更高的評價。此外，酒店也要注意保護客人的隱私權(quán)，保證客房的安全設(shè)施完善，如門鎖、防盜門等，讓客人在酒店住宿期間感到安心，才能真正做到“家外之家”。
最后，酒店的位置和周邊環(huán)境對客人的吸引也非常重要。一個好的酒店應當坐落在交通便利、環(huán)境優(yōu)美的地方，方便客人出行和觀光。我記得入住過一家位于海邊的酒店，每天早上推開窗戶就能看到無垠的大海和金色的沙灘，這種寧靜和美麗的環(huán)境給我?guī)砹藷o限的愉悅。此外，酒店周邊的設(shè)施和便利條件也是客人選擇酒店的重要因素，例如購物中心、景點以及交通樞紐等。只有將酒店與周邊環(huán)境相結(jié)合，才能打造一個完美的住宿體驗。
總之，一個好的酒店應該注重細節(jié)，提供優(yōu)質(zhì)的服務，保障客人的安全與衛(wèi)生，并與周邊環(huán)境相結(jié)合。這些方面的綜合考慮，才能真正讓客人滿意，并成為客人推薦的住宿選擇。希望未來的酒店業(yè)能夠在這些方面不斷努力，為更多的游客提供更好的服務與體驗。
酒店寫心得體會篇二
第一段：引言（100字）。
在大學期間，我有幸選修了一門名為“酒店課”的課程。通過這門課程的學習，我對酒店行業(yè)有了更深入的了解，并且更加明確了自己的職業(yè)規(guī)劃。在這個過程中，我體會到了酒店行業(yè)的特點和魅力，也充分認識到了酒店管理的重要性。下面，我將分享我對這門課程的心得體會。
第二段：認識酒店行業(yè)（200字）。
在酒店課的學習中，我更深入地了解了酒店行業(yè)。我清楚地記得在課堂上教授分享的一句話：“酒店行業(yè)以服務為核心?！边@句話深深地觸動了我。酒店行業(yè)是一個服務性極強的行業(yè)，它的核心是為客人提供最佳的服務體驗。通過分析酒店行業(yè)的發(fā)展趨勢和市場需求，我認識到酒店行業(yè)的前景廣闊，同時也明白了酒店管理人員的責任重大。
第三段：了解酒店管理（300字）。
在學習酒店課程的過程中，我對酒店管理的重要性有了更深刻的體會。酒店管理需要對各個環(huán)節(jié)進行協(xié)調(diào)和管理，確保酒店的運作順利進行。在課上，我們學習了酒店的各種管理知識，包括前臺管理、客房管理、營銷管理等，這些知識使我意識到酒店管理人員需要具備多方面的能力。除了專業(yè)知識，還需要良好的溝通技巧、團隊合作能力和解決問題的能力。這門課程不僅為我提供了相關(guān)知識，也培養(yǎng)了我在實踐中提升這些能力的機會。
第四段：培養(yǎng)酒店職業(yè)素養(yǎng)（300字）。
酒店課程的學習不僅僅是理論知識的學習，更重要的是培養(yǎng)了我們的酒店職業(yè)素養(yǎng)。課程中，我們不僅學習了酒店行業(yè)中的案例和經(jīng)驗，也進行了實地考察和模擬實踐。通過與行業(yè)專業(yè)人士的交流和參觀酒店的實際運營，我深刻領(lǐng)悟到了專業(yè)和素養(yǎng)的重要性。在實踐中，我學到了如何與客人進行有效的溝通和服務，如何在壓力下保持冷靜和高效率。這些寶貴的經(jīng)驗將對我未來的職業(yè)生涯有著重要的指導作用。
第五段：總結(jié)（200字）。
通過對酒店課程的學習和實踐，我得到了很多寶貴的經(jīng)驗和體會。酒店行業(yè)的發(fā)展前景廣闊，酒店管理人員不僅需要扎實的專業(yè)知識，還需要具備良好的溝通能力和團隊合作能力。同時，在實踐中培養(yǎng)和提升職業(yè)素養(yǎng)，對于未來從事酒店行業(yè)的人來說至關(guān)重要。我深信，在未來的職業(yè)生涯中，我將能夠充分運用所學知識和經(jīng)驗，為客人提供更好的服務體驗，也為酒店行業(yè)發(fā)展做出自己的貢獻。
酒店寫心得體會篇三
煙酒店是指提供吸煙和飲酒服務的酒店。在這類酒店中，房間內(nèi)配有吸煙設(shè)備和酒水等物品，滿足了吸煙和飲酒者的需求。盡管這類酒店存在著很多爭議，但其依然備受歡迎。本文將探討在煙酒店入住的體驗與感受，并提出一些有益的建議。
第二段：體驗與感受。
入住煙酒店能夠滿足吸煙者與飲酒者的需求，但其中也存在一些問題。例如，房間內(nèi)的煙味可能會讓非吸煙者感到不舒服，對于有呼吸系統(tǒng)疾病的人尤其如此。同時，酒水的收費往往比普通酒店更貴，而且房間內(nèi)的酒水有時會放置得不夠清潔。此外，煙酒店同樣存在著很多其他的設(shè)施和服務問題，部分酒店的硬件設(shè)施比不上普通酒店，生活設(shè)施更不敢想象。
第三段：合理性思考。
盡管煙酒店存在著很多問題，但其依然吸引了一部分的人。對于喜歡抽煙和飲酒的人來說，煙酒店能夠提供一個非常方便的環(huán)境進行他們的生活方式。雖然有多種飲食和酒水選擇，但是旅客需要認真考慮，或許當更多的旅客走出醉酒的誘惑，繼續(xù)向健康生活方式過渡的時候，酒店的商業(yè)模式也會發(fā)生改變，弱化飲酒和吸煙服務，而強調(diào)其他服務設(shè)施。
第四段：建議。
針對煙酒店的問題，我們提出以下建議：首先，建議酒店在房間內(nèi)增設(shè)煙氣凈化設(shè)備，來防止煙味的擾民。其次，酒店在收費時應該更加公開、透明，防止隱形消費的存在。在酒水質(zhì)量及清潔問題上，酒店應更加重視房間內(nèi)飲料的消毒機制并保證物品的質(zhì)量。
第五段：結(jié)論。
總之，煙酒店提供了一種新的服務形式。雖然這樣的服務并不為所有人所接受，但它仍然有很多的市場需求。我們應該認真思考其中存在的問題，并提出建設(shè)性的建議。相信隨著社會發(fā)展，人們的旅游和生活方式會更加健康，煙酒店模式也會隨之發(fā)生著變化。
酒店寫心得體會篇四
近年來，隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，酒店已經(jīng)成為旅行中不可或缺的一部分。作為旅行者的我，我有幸入住了無數(shù)家酒店，并且積累了許多關(guān)于酒店的心得和體會。其中一家令我印象深刻的酒店是位于海灘邊的豪華度假村。當我走進酒店大堂時，我被它獨特的設(shè)計和華麗的裝飾所震撼。工作人員的熱情服務使我感到賓至如歸。我決定在這篇文章中分享一下我的入住經(jīng)歷以及對酒店的感受。
第二段：談論酒店的設(shè)施和服務。
這家度假村的設(shè)施非常齊全，幾乎涵蓋了我在度假期間可能需要的一切。從寬敞舒適的客房到多樣化的餐廳和酒吧、豪華的游泳池和spa中心，無不展現(xiàn)了酒店對于客戶需求的細致關(guān)懷。值得一提的是，酒店還設(shè)有一家專門為兒童而設(shè)的游樂區(qū)，讓整個家庭都能夠享受到愉快的度假時光。此外，酒店的工作人員非常專業(yè)和友好，他們隨時為客人提供幫助和建議，讓客人感到賓至如歸。
第三段：講述對酒店的用心設(shè)計和環(huán)境的評價。
這家度假村無疑在酒店的設(shè)計上下了很大的功夫。無論是大堂的巨大吊燈還是客房的細節(jié)布置，都體現(xiàn)了酒店的獨特風格和高品質(zhì)。此外，度假村的環(huán)境也令人贊嘆不已。海灘的白沙和蔚藍的大海與酒店的建筑相得益彰，為度假者創(chuàng)造了一個舒適而優(yōu)雅的環(huán)境。我在這里度過的每一天，都仿佛置身于一個難以置信的夢境中。
第四段：探討酒店的價格和性價比。
然而，作為一家豪華度假村，這家酒店的價格相對較高。對于預算有限的旅客來說，這可能會成為一大障礙。然而，考慮到酒店提供的一流設(shè)施和服務，以及它所處的絕佳環(huán)境，我認為這家酒店的性價比仍然很高。對于那些希望在度假期間享受一些奢華的旅客來說，這家酒店絕對是一個不錯的選擇。
第五段：總結(jié)自己對于這家酒店的體會和心得。
總的來說，這家海灘度假村給了我一個難以忘懷的入住體驗。酒店的設(shè)施和服務非常出色，工作人員的熱情服務讓我感到賓至如歸。酒店的用心設(shè)計和優(yōu)雅環(huán)境為我?guī)砹藷o盡的享受。雖然價格略高，但考慮到它所提供的一切，我認為它的性價比仍然非常高。如果有機會再次入住這家酒店，我一定會毫不猶豫地選擇它。我希望更多的人能夠像我一樣，體會到這家酒店所帶來的獨特魅力和美好體驗。
酒店寫心得體會篇五
煙酒店是一種從早年流傳下來的傳統(tǒng)文化場所，是每個城市里的鄉(xiāng)村旅客和本地居民充分體驗當?shù)匚幕穱L本地美食等的場所。在這種特殊的文化氛圍里，很多人會感受到獨特的情感體驗，也能更加深入地了解本地的風土人情。在前往許多城市旅游過程中，我也遇到了許多煙酒店，從中領(lǐng)略到了獨特的文化風景，同時也收獲了豐富的旅游體驗。
第二段：煙酒店的特點。
煙酒店是一種具有特殊文化和歷史意義的建筑形態(tài)。常見的煙酒店在外觀上保留著傳統(tǒng)的民居風格，同時內(nèi)部的陳設(shè)也具有強烈的本地特色。在煙酒店里，常常會看到精巧繁復的木雕、石雕、壁畫等傳統(tǒng)工藝品，它們彰顯著傳統(tǒng)文化的美和獨特魅力。此外，煙酒店也提供各種各樣的本地特色餐飲，在此可以享受到傳統(tǒng)美食的獨特風味，也能深入了解當?shù)氐娘L景人情。
第三段：煙酒店的歷史與文化。
煙酒店是中國傳統(tǒng)文化的瑰寶之一，有著悠久的歷史和深厚的文化內(nèi)涵。煙酒店是一個集旅游、餐飲、住宿、購物為一體的傳統(tǒng)民俗形態(tài)，是中國傳統(tǒng)文化的重要表現(xiàn)形式。早在古代，煙酒店就已經(jīng)開始出現(xiàn)，并在明清時期達到了頂峰，是順應時代發(fā)展而形成的一種特殊形態(tài)。
煙酒店是中國傳統(tǒng)文化的代表，它從外表到內(nèi)部陳設(shè)都散發(fā)千年文化積淀的氣息。在煙酒店里，游客可以品嘗到地道的本地小吃和酒類，學習到本地的風俗習慣，同時也能體驗到濃郁的傳統(tǒng)文化氛圍，了解本地的歷史文化。在這里，游客可以放下心中的壓力和繁忙，體驗到獨特的農(nóng)家生活和寧靜的生活方式。
第五段：結(jié)尾。
總之，煙酒店是一種非常特殊的文化體驗，它代表了一種古老的文化傳承和風俗習慣。在前往許多城市旅游過程中，煙酒店有著不可替代的地位，它帶給了游客更加真實的文化體驗和深入的了解，也為國人的傳統(tǒng)文化傳承提供了重要的一環(huán)。
酒店寫心得體會篇六
近年來，隨著城市化的不斷推進，大量的高檔酒店矗立在城市的市中心或景點附近。與傳統(tǒng)的購物商場相比，逛酒店似乎成為越來越多人休閑娛樂的首選。作為其中一員，我個人感受到了逛酒店所給予我的極佳體驗和樂趣。在本文中，我將分享我的一些逛酒店的心得和體會。
第二段：酒店環(huán)境及氛圍。
第一印象是最重要的，酒店的環(huán)境和氛圍往往是吸引人們進入的主要因素之一。去逛酒店的人們可以在這里感受到一種全新的氣息。先不說酒店的裝修風格是否豪華奢侈，光是那優(yōu)美的音樂、舒適的沙發(fā)、綠植和藝術(shù)品的擺設(shè)，就足夠讓人心曠神怡。相比商場的煙火氣息，逛酒店似乎更能給人帶來一份寧靜與典雅，更為注重品質(zhì)的消費需求，也為酒店品牌積攢了更多的信譽和口碑。
第三段：酒店商場的品牌種類及購物體驗。
被氛圍吸引進酒店商場的人們往往有一種“小心翼翼”的感覺，不敢輕易入手。酒店商場似乎更為注重品質(zhì)和服務，所以它的物品種類比較高端時尚。從國際大牌到國內(nèi)高端品牌，酒店的商場種類眾多，能夠滿足消費者不同的需求。從逛街看來，酒店商場少了些擁擠、吵鬧和雜亂無章的氛圍，反而多了份安靜和雅致，這些也讓消費者更為舒適地選購心儀商品。
第四段：酒店餐廳及娛樂。
酒店商場里的餐廳和娛樂場所通常也會備受消費者的關(guān)注。酒店的餐廳多是大廚親自打造，提供著各種口味高檔的美食，讓人們領(lǐng)略不同地域的美食文化。酒店的餐廳內(nèi)會有來自不同地方的服務員與賓客交流，使得消費者能夠感受到更多的人文氣息。酒店的娛樂場所悉心打造，不僅傳統(tǒng)的奢華KTV、游戲室、還有更多新近出現(xiàn)的樂園、SPA等娛樂項目，可以滿足消費者不同的需求。
第五段：結(jié)束語。
最后，逛酒店雖不如逛商場那般熱鬧喧囂，但是卻可以讓人獲得更多的悠閑和享受。無論是問詢、選購還是消費，逛酒店能給人營造一種與眾不同的高品質(zhì)體驗。在這個急躁和喧鬧的社會中，去逛酒店以一份寧靜和品質(zhì)回饋自己也是一種不錯的選擇。
酒店寫心得體會篇七
煙酒店是一個充滿異域氣息，文化交流的場所。作為一個喜歡去煙酒店的人，我在這里一定要尊重他人的消費習慣。在煙酒店內(nèi)，吸煙的人眾多，作為一個非煙民，我不應該去干涉他人的吸煙行為。尊重他人，也就是尊重自己。在這樣的文化場合中，寬容和尊重別人的選擇，是我們應該具備的素質(zhì)。
第二段：感受獨特的飲食文化體驗。
在煙酒店，除了品茗，還有很多美食可以品嘗。烤魚、燒烤、小吃等各種口味、特色都有。除此之外，店里還提供飲料和酒水，讓人們在品味美食的同時可以邊放松。此外，煙酒店的獨特氛圍也是吸引我去的重要原因之一。比如，店內(nèi)常播放鄉(xiāng)村音樂或其他富有民族特色的音樂，讓人在品嘗美食時，也能感受到休閑、舒適、自在的氛圍。
第三段：快樂的社交體驗。
在煙酒店，因為共同的興趣，常常結(jié)識一些志同道合的朋友。在這里，之前相互陌生的人們憑借一個興趣愛好，可以快速成為朋友。吸著煙，喝著酒，大家互相聊天交友，這是很多人走進煙酒店的初衷。同時，在這種社交體驗中，人們的眼界也得到了開拓，一些原本覺得不可信、不可接受的事物有了新的認識。
第四段：注意健康生活方式。
雖然煙酒店給人帶來了無窮無盡的體驗，但我們依然要警惕煙酒對身體健康的危害。吸煙喝酒是不健康的生活方式，長期吸煙喝酒不僅會影響身體健康，也會對精神、身體狀態(tài)產(chǎn)生負面影響。從我出門前慎重考慮到我在店內(nèi)呼吸的空氣，都是需要注意的細節(jié)。在這種方式下，我們應該要對自己的身體負責，掌握好度，更好的享受煙酒店的體驗。
第五段：反思文化傳統(tǒng)與商業(yè)利益。
煙酒文化是中國傳統(tǒng)文化的重要組成部分。煙酒店讓人們更好地了解這一文化、體驗這一文化，但是，我們也要對一些商家為了追求利益而推出的低俗、炫耀和不良的營銷手段、以及過度消費作出評價。我們需要反思文化傳統(tǒng)與商業(yè)利益的關(guān)系，鑒別好的營銷推廣方式和不良的營銷手段。
總之，作為一個喜歡煙酒文化的人來說，煙酒店的奇妙魅力吸引著我走進它，我通過在煙酒店的體驗中，更深刻地認識了人性的多樣化、文化傳承的多元化。而我也始終牢記，要始終尊重他人的消費習慣，在體驗的時同時注意自己的健康，不把這種生活變得過分老虎機游戲化。在享受這種文化的美妙體驗時，我們也要發(fā)揮自己的獨立思考能力，提高文化意識，更好地體驗這種獨具特色的飲食文化之美。
酒店寫心得體會篇八
在制作酒店P(guān)PT之前，我們應該對整個PPT的架構(gòu)進行合理的規(guī)劃。PPT架構(gòu)合理不僅是為了保證內(nèi)容的清晰有序，同時也能夠讓聽眾更好地理解，從而達到我們的目的?？梢园凑站频甑膶哟巍⒐δ堋⒛繕丝腿旱确矫孢M行分類和歸納，使PPT的內(nèi)容更具有針對性，更加有說服力。
第三段：突出重點。
在制作酒店P(guān)PT的過程中，我們應該注意突出重點。在酒店的各個方面中，總有一兩個點是最重要的，最能體現(xiàn)酒店的優(yōu)勢。我們應該將重點內(nèi)容進行高亮，并用圖表等形式進行呈現(xiàn)，以便讓聽眾快速理解，并記住重點內(nèi)容，進而對酒店產(chǎn)生興趣。
第四段：不要喋喋不休。
在演講時，不能喋喋不休，應該言簡意賅，言之有物，并注重控制語速和語調(diào)。此外，在PPT制作時，應該盡可能避免內(nèi)容過于繁瑣和冗長，要注重精煉。這樣不僅有利于演講者的表現(xiàn)，同時也方便聽眾快速理解酒店的優(yōu)勢和特點。
第五段：豐富多彩的呈現(xiàn)方式。
在制作酒店P(guān)PT時，我們可以使用豐富多彩的呈現(xiàn)方式，如動畫效果、轉(zhuǎn)場效果、音樂等，來加強我們的表達。這樣不僅能夠吸引聽眾的注意力，還能夠提高PPT的美觀度，讓聽眾對我們的酒店更感興趣。
結(jié)語。
酒店P(guān)PT作為酒店宣傳和銷售的重要工具，在制作時一定要注意以上幾個方面。只有做到了規(guī)劃合理、突出重點、言簡意賅、豐富多彩，才能夠真正做到讓聽眾更好地理解和記住我們的酒店，并對酒店產(chǎn)生興趣和認可。
酒店寫心得體會篇九
選擇這個行業(yè)有些悲情。填報高考自愿時只想著畢業(yè)后不讓家里人再為我的工作負責。和很多酒店同仁在很早就了解酒店相比有些慚愧，可以說我是“動機不良”。不知道酒店行業(yè)中有哪些品牌，不知道酒店人會做什么，只知道找個酒店行業(yè)工作好找，大學畢業(yè)了去洗碗總有人會要。帶著對縣城那些大酒樓的印象，我走進了這個專業(yè)。
剛?cè)氪髮W，不是自己想象的那么美好，心理的落差基本差點讓自己丟掉了對酒店的僅有依戀。機械的游走在教室和食堂間。不知道從哪一天起，我能說出幾個酒店品牌;不知道從哪一天起，我知道了酒店人需要具備相應的酒店人素養(yǎng);也不知道從哪一天起，我渴望撩開酒店這個神秘面紗。對于這個行業(yè)路上的坎坷和辛酸我毫無準備。
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼在同學的淚水中大家都奔向自己的理想。一個看似簡單，其間錯綜的酒店聳立在我的面前。進入單位后首先經(jīng)歷了企業(yè)理論培訓，通過培訓層層剝開來企業(yè)的文化，讓我了解這個企業(yè)認同這個企業(yè)的文化。讓我對酒店行業(yè)有了全新的認識。培訓的幾天，感覺自己像個熱血少年，大有為酒店行業(yè)獻身的豪氣。那個時候我最羨慕的就是“金鑰匙”，當企業(yè)讓我們寫一篇入職感想的時候，我寫了一篇關(guān)于“金鑰匙”感想的文章。在分配崗位的時候，培訓老師說我由于性格有些內(nèi)向，不能分配到前臺實習，給我推薦的實習崗位是：財務收銀員。
記得第一次穿上工作服的時候，雖然沒有到自己心儀的崗位上，但是內(nèi)心異常興奮和緊張。到達崗位的時候心里只有“怕”，怕自己服務的不好，客人不滿意給酒店抹黑;怕收到假錢自己要賠。。。。。。就這樣在“怕”我邁開了酒店工作的第一步。
培訓老師很怕我們調(diào)整不了心態(tài)，轉(zhuǎn)變不了角色，于是經(jīng)常對我們進行開導。自己覺得這些方面的調(diào)整主要還是靠自己去努力調(diào)整。離開學校踏上火車那一刻我告訴自己‘你已經(jīng)沒有了回頭路’。很多同學還在想，實習結(jié)束后還有機會去選擇其他的酒店工作。沒有了后路我沒有了抱怨，每件事情都是百分之百的投入去做去學。接觸到很多氣憤和傷心的事情，但是強迫自己用笑臉相迎。能有什么抱怨?抱怨客人?——他們是來消費的!抱怨酒店?——它是一個工作的平臺!能抱怨的只能是自己，因為選擇這個專業(yè)進入到這個行業(yè)沒有人逼，完全是自己自愿。
抱怨，大多時候是感覺“不公平”。這個世界上也許只有相對的公平、法律上的公平，但是絕對沒有絕對上的公平?？腿嘶ㄥX來消費的，在某種意義上來說他們的地位是要高點，如果客人消費到一半的時候停下來為服務員服務，這樣看看是很公平，但肯定會有很多人會說這樣的客人是“神經(jīng)病”。還有說管理上的不公平，只要有管理的關(guān)系存在，那么公平就會隨之消失。難道你做錯事情了，管理人員還有征得你的同意才對你進行相應處理?說某管理人員不好，為什么還要很多員工說他好?帶著這些問題、這樣的心態(tài)我圓滿完成了我的見習。我的工作得到本部門、其他部門同事、管理人員的認可，臨近結(jié)束的時候部門總監(jiān)向我拋出來橄欖枝。當時很興奮，因為那個時候酒店少人員充足且穩(wěn)定，實習生結(jié)束后單位留用的很少。實習過程中我開創(chuàng)了幾項實習生的先河，我的歷程成為了單位后來幾年中實習生們口頭上傳誦的話題。
結(jié)束短暫的實習生活后，我真正成為了一名企業(yè)的在冊員工，開始了自己在社會的人生旅程。因為把實習就當成了真正的工作，所以接下來并沒有什么過渡期。好像準備好之后許多事情都會“水到渠成”，以前的同事、領(lǐng)導逐漸變成了自己的下屬，一年的時間里形成了跨越跳。許多同事開玩笑說我老祖宗是開飛機的，我搭上了他們的航班，所以才升的這么快。但是當一切歸于平靜的時候，只有自己知道這條路上的坎坷，這個光環(huán)中掩藏的辛酸與付出。
感受酒店迷茫。
很多同仁覺得在對酒店的追求上，我的目標是明確而堅定，幾年均是一步一個腳印踏至而來。一路走過來，在許多同仁“不可能”的眼光中，把不可能變成了可能。其實我沒有他們想象的那么堅強，因為我迷茫過，而且這種迷茫在我這一路走來的時候會偶爾出現(xiàn)。
酒店工作的終點在哪里?很多時候別人會覺得前途一片光明的時候，自己卻覺得眼前是一片黑暗。因為覺得自己在做著一個永遠都沒有終點的工作。被客人陳贊了會有片刻的快意，一種收獲的感覺。很快這種感覺就慢慢的消失了，心里突然又空洞起來。找不到終點的方向目標也隨之消失了。
更為諷刺的是在和別人談職業(yè)生涯規(guī)劃，為其分析職業(yè)生涯切入口的時候，自己卻是漫無目的的行走在酒店這個大舞臺，像一只迷途在茫茫草原上的羔羊。迷茫，沒有緣由的迷茫!
幾年來在與迷茫斗爭的過程中也鍛煉了我的酒店意志，不拋棄不放棄。雖然有朋友、家人、自己的困擾，始終還是沒有離開這個大舞臺。與其說是一種執(zhí)著的追求倒不如說是一種信仰。這種信仰支持著自己無悔的走下去，即使沒有終點也要把過程中的每步走好!在將來的回憶中能清楚找到自己的足跡。
酒店寫心得體會篇十
酒店心得體會周是一項旨在推動酒店服務質(zhì)量提升和促進行業(yè)交流的活動。作為酒店業(yè)界一年一度的盛會，酒店心得體會周邀請酒店從業(yè)者、媒體以及消費者等各界人士共同參與，提供一個可以互相學習、交流心得體會的平臺。其目的在于深化酒店服務意識，改進服務流程，提升顧客滿意度，推動整個酒店業(yè)的發(fā)展。
許多參與酒店心得體會周的酒店從業(yè)者紛紛表示，這是一個極其有益的活動。通過參與各種座談會、研討會和培訓班，他們有機會與同行交流經(jīng)驗和心得?；ハ嘟梃b的過程中，與會者發(fā)現(xiàn)了一些傳統(tǒng)服務模式的弱點和不足，也得到了一些新的酒店服務理念和方法。部分酒店在酒店心得體會周期間還舉辦了一系列形式多樣的活動，如員工技能比賽、公益義賣等，進一步提高了員工的團隊意識和服務水平。
第三段：酒店行業(yè)不斷提升服務質(zhì)量的努力（300字）。
酒店心得體會周為酒店行業(yè)提供了一個良好的展示和交流場所，也讓更多人了解到了酒店行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。近年來，隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，人們對于酒店服務質(zhì)量的要求也越來越高。為了適應市場需求，酒店行業(yè)不斷加大對于服務質(zhì)量的培訓力度，提升員工的技能和水平。通過各種形式的培訓和交流，酒店行業(yè)正在形成一種共同的服務標準，進一步提升整個行業(yè)的競爭力。
第四段：消費者享受到的優(yōu)質(zhì)服務（300字）。
酒店心得體會周的舉行不僅讓酒店從業(yè)者受益良多，同時也使消費者享受到了更好的酒店服務。在心得體會周期間，許多酒店推出了各種促銷活動和特殊服務，為消費者帶來了更多的選擇和驚喜。更重要的是，酒店在活動期間積極傾聽和接受消費者的意見和建議，進一步改進服務流程和服務質(zhì)量。這使得消費者滿意度得到了提高，也促進了酒店行業(yè)的良性發(fā)展。
第五段：未來酒店服務的展望（200字）。
酒店心得體會周作為一項重要的行業(yè)活動，為酒店服務的提升和行業(yè)的發(fā)展起到了積極的推動作用。展望未來，我們希望酒店業(yè)能夠進一步加強與各界的交流合作，借鑒其他行業(yè)的先進經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新和改進服務模式，以更好地滿足消費者的需求。只有通過不斷提升服務質(zhì)量，酒店行業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，贏得更多消費者的認可和支持。
總結(jié)（100字）。
酒店心得體會周為酒店行業(yè)提供了一個良好的交流和學習平臺。參與者在活動中相互學習、交流心得，酒店行業(yè)通過不斷提升服務質(zhì)量和改進服務流程，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務。展望未來，酒店業(yè)將借鑒其他行業(yè)的經(jīng)驗，繼續(xù)創(chuàng)新和改進服務模式，以適應市場需求，提升整個行業(yè)的競爭力。
酒店寫心得體會篇十一
通過集團三次集中培訓和x董事長8月2日下半年經(jīng)營管理工作會議上的講話要求，使我認識到培訓的目的就是要增強每個員工的責任感，整改工作中的不足，凝心聚力，增強提升服務的緊迫感，突顯廣成酒店的賣點，全面完成今年工作任務而展開的。請艾莫老師講良好的心態(tài)就是教育員工一定要有一個良好的思想基礎(chǔ)，因為良好心態(tài)影響著人的情緒和意志，決定著人的工作狀態(tài)與質(zhì)量。在工作中如果抱著事不關(guān)己，我行我素的態(tài)度，不僅給單位造成損失，更會扼殺了自己的進取心和創(chuàng)造力。沒有根基的大廈很快就會倒塌，沒有踏實工作的心態(tài)，成功永遠只是空想。通過聽講我認為工作中都應該擺正心態(tài)，不論誰說的，只要是酒店的事，都應該腳踏實地，勤奮敬業(yè)，將每一次任務都視為一個新開始，要多關(guān)注工作本身，多關(guān)注在工作中能夠?qū)W到的只是與經(jīng)驗。實際上，無論什么工作，你如果能保持一個良好的心態(tài)，真正積極的忠實它，它都一定會給你真正想要的一切。
良好的心態(tài)就是競爭力。企業(yè)在市場上的競爭表面上是品牌、產(chǎn)品、價格、服務的競爭，而實質(zhì)上都是企業(yè)所有員工的品質(zhì)和心態(tài)的競爭，因此，除了能力、良好的心態(tài)更是至關(guān)重要。在工作中，如果時刻保持一種積極向上的心態(tài)，保持一種主動學習的精神，每個人都可以做得更好。雖然人都無法決定自己人生的開場和結(jié)局，也不能控制別人的思想或行動，但是我們可以選擇自己心態(tài)的好與壞。只要保持積極的心態(tài)，我們的企業(yè)就會有更大的發(fā)展動力。
認敬業(yè)比能力更重要。如果一個員工能力再強他不愿意付出，就不能為企業(yè)創(chuàng)造價值；而一個愿為企業(yè)全身心付出的員工，即使能力稍遜一籌，也能夠為企業(yè)創(chuàng)造最大的價值。一個人是不是有能力固然很關(guān)鍵，但最關(guān)鍵的還是這個人是不是一個敬業(yè)的員工。真正敬業(yè)的員工不管職位高低，不論從事的工作是不是自己所愛，都會兢兢業(yè)業(yè)，全心全意地投入。如果把工作比作航船的話，敬業(yè)的員工總是堅守著航向，這個航向是他們自己給自己創(chuàng)造的，即使有大風大浪，他們也能鎮(zhèn)靜的掌穩(wěn)船舵，駛向遠方。相反，那些缺乏敬業(yè)精神的員工，他們的航向一會往東，一會兒往西，會把時間浪費在尋找工作上。對一個公司來說，員工是老板最重要的資本，品牌、設(shè)備或產(chǎn)品都無法和他們相比。員工的敬業(yè)是企業(yè)順利發(fā)展的保證。所以，敬業(yè)不僅是一種精神，更是一種能力，所有的能力只有通過敬業(yè)才能體現(xiàn)出它的價值。
敬業(yè)最大的受益人是自己。敬業(yè)表面上看起來是有益于公司、有益于老板，其實敬業(yè)最大的受益者卻是自己。當我們將敬業(yè)變成一種習慣時，就能從中學到更多的知識，積累更多的經(jīng)驗，就能從全身心投入工作的過程中找到快樂。
如果把工作視為有價交換，甚至還想法設(shè)法偷懶，這樣固然給企業(yè)造成損失，固然可以讓自己撈點便宜，然而，損失的卻是自己的前途，甚至可能永遠也得不到重用和賞識。所以說，一個人努力的工作，不僅有益于公司，更有益于自己。
員工專業(yè)技能的提升將為企業(yè)和員工自己帶來四個有利。一是有利于企業(yè)獲得競爭的優(yōu)勢，二是有利于改善企業(yè)的工作質(zhì)量，三有利于高效工作績效系統(tǒng)的構(gòu)建，四有利于滿足員工自我價值的實現(xiàn)。要成為企業(yè)的稀缺資源，每天隨時隨地都要充實自己，因為唯一能夠戰(zhàn)勝對手的就是你具備的專業(yè)技能。
通過此次培訓決定做最有用的好員工，并將這一理念付諸實踐，最終必將成為最有用的好員工。這是我從艾莫老師的講座中所領(lǐng)悟到的思想。
要做企業(yè)最有用的好員工，最基本的條件就是要有與企業(yè)高度一致的價值觀以及與企業(yè)一致的理念與愿景。有了與企業(yè)相一致的價值觀才能保證日常工作的最終引導方向是正確的，不會與企業(yè)利益及文化背離，這不僅僅是做企業(yè)最有用的好員工的基礎(chǔ)，也是身為一個合格的普通員工的基礎(chǔ)。
明確自己的定位。
要成為一個真正意義上的對企業(yè)有用的好員工首先要明確自己的定位，看自己所屬的類型是否與企業(yè)所需要的類型相適應。在自己的實際工作中，自身所處理的工作是否與自身能力相匹配，自己是否存在工作能力方面的缺陷，能否適時完成自己所需要完成的工作。
在工作中不斷自我提升在日常的工作生活中，積極吸取所有相關(guān)知識與信息，努力充實自己，并尋找一個目標，以之為榜樣，努力向其看齊，相信自己可以成為同樣成功的人，并為之奮斗。
謙虛聽取別人的意見并擇其良改進自己，不滿足現(xiàn)狀，不斷進步，自我提升。
擁有良好的心態(tài)積極的心態(tài)是成功的先決條件，遇到任何困難都抱著積極的態(tài)度去面對，所有的困難都用肩扛用頭頂，就沒有什么是無法克服的。對于自己的目標，抱著相信的心態(tài)，相信會成功，相信困難都可以克服，相信一切都坎坷都是為了有更完美的結(jié)果。而對一些責任則需要勇于承擔，責任的承擔是個人能力的另一種體現(xiàn)，不推諉，不卸責，犯了錯誤或有所不足都積極面對，以最快，最徹底的方式發(fā)現(xiàn)并解決問題才是我們最終所想要的。
愛崗敬業(yè)，用自己的態(tài)度感染周圍的人。身為企業(yè)員工，愛崗敬業(yè)就是自身所必須具備的道德。在其位謀其政，接受了這份工作就要將其視為一切，自己所做的一切都要以企業(yè)利益為重。當我們熱愛著工作的時候，潛能才會在不知覺中得到發(fā)揮，而自身的價值才能在工作的過程中得到體現(xiàn)。
時刻保持高度的工作熱情，遇事認真負責，以積極地心態(tài)面對未知的一切，用滿懷希望的態(tài)度對待工作中的一切，用自己感染他人，調(diào)動所能調(diào)動的一切能動性，為企業(yè)創(chuàng)造盡可能多的利益。
擁有了與企業(yè)一直的價值觀，理念及愿景；了解并不斷充實自我；擁有良好的心態(tài)，愛崗敬業(yè)；決定做企業(yè)最有用的好員工并將這個決定付諸行動，盡自己權(quán)利做對企業(yè)最有用的好員工！
酒店寫心得體會篇十二
酒店工程節(jié)能降耗心得體會提要：抓好供冷供熱節(jié)能。保證制冷機組滿負荷工作，合理利用低氣溫（如夜間）條件下經(jīng)濟運行節(jié)省能耗；保證所有制冷系統(tǒng)的設(shè)備保溫層良好無損酒店的工程設(shè)備維修費用及能源消耗是酒店重要開支項目，國際上一般酒店用于能源消耗上的費用，約占總營業(yè)額的11%左右。工程設(shè)備的運行維護保養(yǎng)，能源消耗費用的節(jié)約，直接使成本降低，即純利潤增加。如何在保證服務質(zhì)量的同時降低能耗、減少成本是工程部面臨的重大難題。我們工程部在工作實踐中科學地進行管理，證明降低能耗，降低成本是可以做到的。
抓好用電管理。充分發(fā)揮配電工的積極性，科學用電，合理運行，我們酒店兩路供電，兩臺變壓器。合理調(diào)配兩路供電的運行，在滿足負荷供電的情況下，盡可能使用一臺變壓器，減少變壓器本身的能耗。通常變壓器在80%至90%時的負荷工作效率最高。如果一臺變壓器負荷不足50%時完全可以停用一臺作為備用，這將大大節(jié)約電力。變壓器滿負荷工作效率最高，節(jié)能最好。
抓好供冷供熱節(jié)能。保證制冷機組滿負荷工作，合理利用低氣溫（如夜間）條件下經(jīng)濟運行節(jié)省能耗；保證所有制冷系統(tǒng)的設(shè)備保溫層良好無損，減少能源浪費；定期清洗空調(diào)濾網(wǎng)，保持通風良好，提高交換效率；每年定期更換冷媒水，提高冷媒水交換效果。酒店的熱水供應也是飯店能耗中的大項，據(jù)統(tǒng)計，熱水耗能約占酒店店總能源的17%左右。酒店熱水的`溫度控制在最佳標準，出水點溫度為四十幾度最合適。冬季設(shè)定48度左右最理想。夏季生活熱水溫度可適當?shù)鸵恍?3度左右就可以了，看上去水溫只降下幾度，但節(jié)約的能耗很明顯。為了防止熱量的浪費，安裝了自動溫控調(diào)節(jié)器來控制水溫，這樣還提高了工作效率。抓好設(shè)備經(jīng)濟運行。在保證酒店正常供冷、供熱的情況下，對酒店新風機的運行時間進行合理調(diào)整和控制。在三月、四月、十月、十一月份過渡季節(jié)，提醒各部門多開新風和窗戶，可以既滿足室內(nèi)溫度的需求，又節(jié)省大量的能源。
不斷采用新的節(jié)能技術(shù)，中央空調(diào)系統(tǒng)是目前酒店第一大耗電能設(shè)備，對酒店空調(diào)冷凍泵，自已設(shè)計安裝了變頻系統(tǒng)，通過運行工的對室外氣溫和客情的分析控制了水泵電機的轉(zhuǎn)速，解決水泵的節(jié)能問題?？晒?jié)省電能20%至30%。此套控制系統(tǒng)還減少了設(shè)備在啟動時電流過大對設(shè)備的磨損，使設(shè)備壽命也得到提高。
抓好設(shè)備的日常維修和計劃檢修。及時維修也能減少損失。俗話說“小洞不補，大洞吃苦”，所以工程部員工做到了嚴格執(zhí)行崗位職責，發(fā)現(xiàn)問題及時修理，使酒店設(shè)備時刻處于良好狀態(tài)運行。
工程部的主要職責就是加強設(shè)備的維修、保養(yǎng)，使其保持良好狀態(tài)。過去工作的程序是對講機報修，工程部被報修部門牽著鼻子走，有時報了也不不及及時修好，部門間常發(fā)生扯皮現(xiàn)象。有時為了搶修，部門例行計劃維修不能實施，導致設(shè)備損耗較大，降低使用效率，并且維修費用增加。一般來說保養(yǎng)維修與損耗成反比關(guān)系。因此，工程部根據(jù)及時改變工作方向，報修部門的報修必須經(jīng)過工程部主管統(tǒng)一安排，以保證工程部的計劃保養(yǎng)得以實施，堅持了一段時間，臨時故障就明顯減少。
工程部不單純是費用中心，同時也是利潤中心，必須充分發(fā)揮工程部的職能作用，在運行中節(jié)能，維修中節(jié)約，才能出效益。
酒店寫心得體會篇十三
4.21，是我和我的團隊從隔離酒店“抗疫”歸來的第一天。單位領(lǐng)導在醫(yī)院門前歡迎我們的歸來并為我們送上鮮花。我懷著一顆謙卑感恩的心，感謝醫(yī)院的領(lǐng)導和同事們。短短80天的分別，好像度過了漫長的時光。我眼里含著淚，又見到了朝夕相處的同事們，我們平安地回來了。
作為惠陽區(qū)中醫(yī)院一名普通醫(yī)生，我愿腳踏實地做好醫(yī)生，盡我所能造福一方。疫情的發(fā)生，使平靜的日子泛起波瀾，心中那股醫(yī)者之心悠然而起。在自愿寫下“請戰(zhàn)書”的那一刻起，我便知道，無論面對怎樣的情況，我都將義無反顧，逆行者上。
2022年一月的最后一天，我接到了醫(yī)院防控領(lǐng)導小組的通知，確定讓我參加惠陽區(qū)一線“抗疫”行動，在按照規(guī)范進行了培訓后，與醫(yī)院護士黃嘉靖一同入駐密切接觸者集中醫(yī)學觀察駐點。2月10日起，為更好地為隔離人員進行醫(yī)療保障，確保疫情防控工作，醫(yī)院增派賀年醫(yī)生和黃幸濤護士共同承擔隔離人員醫(yī)療保障工作。
為讓遠在4000公里外的黑龍江的父母安心，出發(fā)前我只在電話里簡單地交代自己出外勤。懷惴著忐忑，心擔著使命與責任?！皣摺碑斍?，當為逆行者，不退縮。六十多個日日夜夜，我們每天24小時輪值，按照嚴格的醫(yī)務工作流程，測量體溫、必要的問診以及體格檢查、處理垃圾。醫(yī)學觀察者入住一段時間后，我們會為他們進行相關(guān)的`心理測評,通過電話、微信等方式進行心理疏導，采用耳穴壓豆、中藥方劑治療等各種中醫(yī)技術(shù)緩解隔離者的壓力，解決問題。在這里，生命是崇高的，職責是神圣的，我們感受到了作為醫(yī)生的天職。當隔離者離開隔離集中點的時候，我們會拍一張健康照，希望可以記錄下他們?nèi)玑屩刎摰男δ槨?BR> 一線抗疫，我們感到榮幸和自豪，也讓父母和親人們感到驕傲。作為醫(yī)者，我們將繼續(xù)以一顆謙遜的心，感恩的心，加倍地工作，為人民的健康盡職盡責，守護人民的生命健康。
醫(yī)者仁心，以身踐行“敬佑生命、救死扶傷，甘于奉獻、大愛無疆”的初心，在疫情面前齊心協(xié)力，眾志成城，勇?lián)姑?BR> 酒店寫心得體會篇十四
大酒店是一座座巨大而美麗的建筑，為人們提供住宿、餐飲和休閑娛樂等服務。作為全球旅游業(yè)的重要組成部分，大酒店扮演著承載旅行時的歡樂和舒適的重要角色。我有幸入住了一家知名的五星級大酒店，并從中獲得了許多寶貴的體驗和感悟。
第二段：豪華與舒適。
步入大酒店的大堂，我被華麗的裝飾所傾倒。高聳的大理石柱、寬敞明亮的大廳、精心設(shè)計的室內(nèi)裝飾，無不彰顯著豪華與舒適。大酒店以其雄偉壯觀的氛圍讓人仿佛置身于一個奢華的天堂，一切設(shè)施和服務都是為了滿足客人的需求。床上用品的柔軟舒適、一應俱全的浴室用品、貼心的管家服務，這些細節(jié)讓我感受到了無以言表的寵愛和愜意。
第三段：多元化的餐飲體驗。
大酒店的餐飲選擇豐富多樣。無論是品味正宗的本地美食，還是享受國際化的高級自助餐，都能讓人大飽口福。我還在大酒店的頂層餐廳嘗試了一次360度旋轉(zhuǎn)，俯瞰城市夜景的驚艷體驗。大酒店將各種菜系與烹飪技巧融合在一起，讓客人在舌尖上感受到獨特的美味和刺激。
第四段：完善的休閑設(shè)施。
除了住宿和餐飲服務，大酒店還設(shè)有各種休閑設(shè)施，滿足客人豐富多樣的需求。健身房、游泳池、SPA中心等設(shè)施一應俱全，為客人提供了消遣娛樂的場所。我曾在大酒店的健身房鍛煉身體，優(yōu)質(zhì)的健身器材和專業(yè)的教練給我?guī)砹藰O佳的鍛煉體驗。大酒店不僅關(guān)注客人的住宿，更注重客人的身心健康，使得每一位客人都能夠得到全面的關(guān)愛。
第五段：貼心的服務精神。
大酒店的服務精神是我最為留戀的。無論是禮貌友善的前臺接待員，還是細致熱情的客房服務員，他們都以真誠的微笑和耐心的態(tài)度為客人提供服務。比如，當我詢問酒店周邊的旅游信息時，前臺接待員給予了我詳細的解答和建議；當我在客房遇到問題時，客房服務員迅速解決了我的困擾。大酒店的服務讓我感受到了賓至如歸的溫暖和關(guān)愛。
大酒店不僅是一個提供住宿和服務的場所，更是一個傳遞幸福和滿足感的地方。從豪華與舒適的環(huán)境到多元化的餐飲體驗，再到完善的休閑設(shè)施和貼心的服務精神，大酒店讓我體驗到了一種奢華生活的方式。入住大酒店，使我真切地感受到了人們對于舒適和享受的追求。無論在何時何地，大酒店的心得體會將一直伴隨著我，讓我對美好生活有了更深刻的認識。
酒店寫心得體會篇十五
酒店管理，全球十大熱門行業(yè)之一，高級酒店管理人才在全球都是一直很緊缺的。下面是帶來的酒店管理學習心得體會，歡送大家閱讀。
首先非常感謝公司給我一個良好的學習時機，20xx年7月24日懷著夢想踏上了人生的新“旅程”，緊張而又短暫的學習時間，卻給了我很大的啟發(fā)，受益匪淺，讓我更加的堅信自己，讓我對自己的未來更有信心，讓我對錦江之星、對這份事業(yè)有了全新的認識，經(jīng)過一個月的學習我總結(jié)了以下幾點：
經(jīng)過一個月的學習，讓我深深的知道作為一個管理者應該將眼觀從“點”到“面”的轉(zhuǎn)化，我們時刻要將事情考慮周全，要把事情想的更長遠。我時刻記住《錦江之星管理團隊共識》，時刻在反省自己。
我們將客人分為兩種：一是我們的員工；二是消費者。
員工是我們企業(yè)的財富，大家五福四海因為有緣我們相聚在錦江之星這個大家庭，我們?yōu)闋I造溫馨的家、和諧的家、平安的家讓我們五福四海的員工有家的歸屬感，我們不僅要員工的工作狀態(tài)，也時刻要著員工生活，我們要努力的營造“五佳”，讓員工的生活更好，才能有更好的精神上班，才會有更多的微笑去對客人效勞。我們要給員工晉升的時機，讓員工與企業(yè)的開展同呼吸共命運，鼓勵員工崗位成才，不斷實現(xiàn)自身的價值，這樣才能留住員工為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價值。
沒有的個人，只有的團隊。團隊中每個人都有自己獨特的個性和特點，就像手指和拳頭：五根手指各施其職，但合起來確是一股強大的力量，作為管理者，自己本身要不斷學習，不斷提升，管理好自己。
我們的成功離不開他人的理解和支持，離不開上級的關(guān)心和指導、同級的有效溝通和下級的共同努力。我們要尊重上級，支持同級，關(guān)心下級，這樣才有助于提高工作績效。在錦江之星這個平臺上我們要時刻將企業(yè)利益、團隊利益放在首要位置，我們要有強大地一直團隊才能面朝大海，春暖花開。
作為一名管理者，處理會管理還要會做生意。在市場競爭劇烈的今天，如何能分得一塊蛋糕？如何能立于不敗之地是我們作為管理者時刻要考慮到的，作為管理者要有敏銳的市場洞察力，只有了解市場，才能抓住市場，創(chuàng)造市場，在市場競爭劇烈中眾多經(jīng)濟型酒店中脫穎而出，我始終認為生意是人做出來的，只要有欲望，只要你有夢想一定會有奇跡的'出現(xiàn)。
以上是我對這次學習的總結(jié)，經(jīng)過了一個月的學習，發(fā)現(xiàn)自己也存在在很多缺乏之處，自身知識的薄弱特別是后臺的管理和財務的知識，這些將在以后的工作中逐一的解決，自身也將不斷的學習，不斷的提升自身的素養(yǎng)，不辜負對我的培養(yǎng)和期望。