總結(jié)不僅可以找出自己的不足之處，還能夠總結(jié)出成功和經(jīng)驗(yàn)的秘訣。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，可以參考其他經(jīng)驗(yàn)豐富的人的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，借鑒他們的寫(xiě)作方法和技巧?，F(xiàn)在，我們來(lái)一起閱讀一些經(jīng)典的總結(jié)范文，從中汲取寫(xiě)作的靈感吧。
物業(yè)月份工作總結(jié)篇一
20xx年xx月xx日我應(yīng)聘到xxx物業(yè)公司會(huì)計(jì)崗位工作，在緊張的工作中不覺(jué)現(xiàn)在就到了年末，20xx年的財(cái)務(wù)工作雖然還在持續(xù)中，但是回首這幾個(gè)月來(lái)的財(cái)務(wù)工作，心中感受頗多。在xxx物業(yè)公司快速發(fā)展期間，我有幸成為了其中的一員，因?yàn)槠髽I(yè)的快速發(fā)展也促使我不得不加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高，以便適應(yīng)公司快速前進(jìn)的步伐。
在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我不斷鞏固、不斷學(xué)習(xí)相關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí)，時(shí)刻注意將理論知識(shí)和財(cái)務(wù)實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到很大提升，能順利地完成領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)，較好地履行了崗位所賦予的職責(zé)。入職以來(lái)，我主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)核算、納稅申報(bào)等工作，現(xiàn)將我這期間的思想、工作情況匯報(bào)如下：
不斷學(xué)習(xí)物業(yè)公司的管理理念和企業(yè)文化，始終以“崇德、齊同、卓新”的態(tài)度投入到日常的工作生活中，做到了與人為善，和睦相處。
1、財(cái)務(wù)核算工作財(cái)務(wù)核算是會(huì)計(jì)人員的基本工作，也是日常性工作?，F(xiàn)在的財(cái)務(wù)核算都是借助財(cái)務(wù)軟件來(lái)完成的，對(duì)財(cái)務(wù)軟件的日常性工作操作已經(jīng)可以熟練掌握使用。在工作中做到及時(shí)編制憑證、按時(shí)結(jié)賬、及時(shí)準(zhǔn)確的出具財(cái)務(wù)報(bào)表并上報(bào)公司財(cái)務(wù)中心。
2、月度資金預(yù)算及20xx年財(cái)務(wù)預(yù)算的編制“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”——按照xxx物業(yè)公司財(cái)務(wù)中心的要求每月及時(shí)填報(bào)月度資金預(yù)算表及年終填報(bào)下年度的資金預(yù)算計(jì)劃，在完成此項(xiàng)工作中體會(huì)到公司在資金的方面的管理的先進(jìn)性。合理有效地籌措、分配、使用資金，加強(qiáng)對(duì)公司內(nèi)資金使用的監(jiān)督和管理，提高資金利潤(rùn)率，保證資金安全。
3、財(cái)務(wù)內(nèi)部報(bào)表的編制在日常的財(cái)務(wù)核算中編制的《資產(chǎn)負(fù)債表》、《損益表》等基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)報(bào)表并不能滿足一個(gè)日益發(fā)展壯大的公司管理層企業(yè)管理的需求，而財(cái)務(wù)中心適時(shí)的推出、改進(jìn)一系列的財(cái)務(wù)內(nèi)部報(bào)表，為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了一個(gè)夯實(shí)的基礎(chǔ)。在編制內(nèi)部報(bào)表的過(guò)程中，能夠正確領(lǐng)會(huì)到公司管理層的對(duì)物業(yè)公司下一步發(fā)展所指明的方向。促使自己在工作中完善核算方法，為公司的可持續(xù)發(fā)展做好扎實(shí)財(cái)務(wù)工作。
4、物業(yè)軟件的實(shí)施為了完善物業(yè)公司的核算工作，公司安裝了專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理軟件，以方便輔助財(cái)務(wù)的核算。在物業(yè)管理軟件的推廣使用中與軟件公司的工程師積極溝通，尋求解決完善軟件存在問(wèn)題的方法，并指導(dǎo)物管員正確的使用軟件。使物業(yè)管理軟件在日常物業(yè)管理中發(fā)揮的作用。
5、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作對(duì)于一件事重要與否應(yīng)該在做出正確的判斷，才方便下一步制定計(jì)劃。在領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作，我總是要判斷其是否重要、緊急，然后合理的安排時(shí)間，在有效的時(shí)間內(nèi)高質(zhì)高量的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦下來(lái)臨時(shí)事項(xiàng)。合理的安排時(shí)間，有效的利用時(shí)間，否則縱使每天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)但其實(shí)又真的沒(méi)干什么，就向一個(gè)救火隊(duì)員一樣，哪里有火哪里跑，最后卻收益甚微。
新的形勢(shì)和新的發(fā)展要求賦予了我們新的責(zé)任和使命，作為xxx物業(yè)的一名普通員工強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感又不斷的鞭策我繼續(xù)開(kāi)拓創(chuàng)新，闊步向前，宏偉的企業(yè)愿景正在向我們敞開(kāi)懷抱，在此謹(jǐn)借屈原的一句話表達(dá)我個(gè)人對(duì)新一年工作的態(tài)度，即“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。
物業(yè)月份工作總結(jié)篇二
20xx年，帶領(lǐng)公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標(biāo)，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作，不斷強(qiáng)化管理，規(guī)范運(yùn)作，拓寬市場(chǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量，較好的完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)述職如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。
這些年來(lái)，我堅(jiān)持落實(shí)上級(jí)要求和創(chuàng)造性的開(kāi)展工作結(jié)合起來(lái)，以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問(wèn)題去實(shí)踐。自從玉山物業(yè)公司成立之日起，我便以一個(gè)物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，我始終認(rèn)為物業(yè)公司要生存，就必須走規(guī)?；缆贰?duì)此，我在思想上始終與社區(qū)保持一致，超前工作，做到了“認(rèn)識(shí)到位、思想到位、工作到位”，在較短的時(shí)間內(nèi)使公司的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序運(yùn)轉(zhuǎn)。在工作中，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運(yùn)作模式、工作目標(biāo)和“規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、規(guī)?；?jīng)營(yíng)、品牌化建設(shè)”的總體工作思路，并圍繞這一思路開(kāi)展了一系列扎實(shí)有效地工作，使公司的整體管理水平得到了進(jìn)一步提高。我深知，作為一名管理者，要想帶領(lǐng)大家創(chuàng)市嘗求生存就必須不斷的學(xué)習(xí)。為了提高自身領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平，我?guī)啄耆缫蝗盏膱?jiān)持經(jīng)常性學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論，并擠時(shí)間參加mba基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己，提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的需要。
二、履行職責(zé)，努力做好本職工作。
作為公司經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓服務(wù)上，用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求。6年來(lái)，我堅(jiān)持按照“精、細(xì)、美”的工作標(biāo)準(zhǔn)和“嚴(yán)、恒、細(xì)、實(shí)”的工作要求去安排、布置、檢查各項(xiàng)工作，制定并完善了公司各項(xiàng)工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，按照精干、高效的原則，組建了符合公司特點(diǎn)的運(yùn)行機(jī)構(gòu)，并對(duì)基層工作運(yùn)行情況進(jìn)行不間斷的檢查。我堅(jiān)持定期到各隊(duì)站聽(tīng)取意見(jiàn)，指導(dǎo)工作，幫助解決困難，在基層干部中樹(shù)立起了“不干則罷，干就干好”的爭(zhēng)一流精神。在抓好管理和服務(wù)的同時(shí)，我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，努力開(kāi)拓外部市場(chǎng)，增加公司收入，并積極籌措資金，改善基層的辦公條件。為了強(qiáng)化素質(zhì)教育，在抓好員工崗位培訓(xùn)的同時(shí)還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學(xué)習(xí)，開(kāi)擴(kuò)視野，增長(zhǎng)知識(shí)，以提高基層干部的工作能力。工作中，我注重發(fā)揮班子成員的作用，堅(jiān)持“重大問(wèn)題集體決策，具體工作分工負(fù)責(zé)”的原則，及時(shí)溝通交流，工作上能夠盡職盡責(zé)，盡心盡力形成合力地做好各項(xiàng)工作，是一個(gè)團(tuán)結(jié)穩(wěn)艦充滿活力的班子。
三、嚴(yán)格自律，樹(shù)立良好形象。
日常工作生活中，我嚴(yán)格要求自己，以身作則，注意聽(tīng)取班子成員的意見(jiàn)，尊重、團(tuán)結(jié)每一個(gè)班子成員，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，自覺(jué)遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)涉及到采購(gòu)，隊(duì)伍錄用，合同簽訂等敏感問(wèn)題，自己始終堅(jiān)持“工作人員具體運(yùn)作，分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān)，主要領(lǐng)導(dǎo)最后負(fù)總責(zé)”的工作原則，能夠做到不插手，不介紹，嚴(yán)格要求自己“堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事”，要在職工中樹(shù)立一個(gè)良好的干部形象。
四、6年來(lái)的工作目標(biāo)完成情況。
6年來(lái)，在公司全體干部職工的共同努力下，各項(xiàng)工作目標(biāo)均圓滿完成。
一是完成了小區(qū)創(chuàng)建目標(biāo)。20xx年清苑小區(qū)創(chuàng)建為局級(jí)優(yōu)秀住宅小區(qū)，雅苑創(chuàng)建為省級(jí)優(yōu)秀住宅小區(qū)，2002年雅苑創(chuàng)建為國(guó)家示范住宅小區(qū)，20xx年清苑、舒苑兩個(gè)小區(qū)順利通過(guò)了省級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的驗(yàn)收。
二是基層建設(shè)目標(biāo)的全部實(shí)現(xiàn)。截至20xx年12月，共創(chuàng)建了一個(gè)“十佳示范隊(duì)”，一個(gè)“基層隊(duì)”和兩個(gè)“行業(yè)一強(qiáng)”，另有3個(gè)基層單位被評(píng)為“社區(qū)優(yōu)秀基層隊(duì)”。
三是實(shí)現(xiàn)了歷年成本指標(biāo)不超的目標(biāo)。
四是居民綜合滿意率歷年來(lái)均保持在98%以上。
物業(yè)月份工作總結(jié)篇三
我區(qū)現(xiàn)有住宅小區(qū)360多個(gè)，其中有物業(yè)管理的小區(qū)有220多個(gè)，占中心市區(qū)物業(yè)小區(qū)的75%左右。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
為切實(shí)提高我區(qū)物業(yè)管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平，xx區(qū)建設(shè)局編制了《xx區(qū)物業(yè)管理培訓(xùn)材料》，于第三季度x月份聯(lián)合區(qū)委組織部、區(qū)社區(qū)辦、勞動(dòng)和社會(huì)保障局等，舉辦xx區(qū)第一次（也是全市縣、區(qū)級(jí)第一次）的物業(yè)管理工作培訓(xùn)班，分四批次對(duì)我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員共計(jì)500余人次進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)（參訓(xùn)人員包括：各街道及社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)委會(huì)正、副主任），同時(shí)還舉辦了物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理考證培訓(xùn)班。通過(guò)培訓(xùn)來(lái)有效的提升我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及服務(wù)意識(shí)。
2、創(chuàng)建示范小區(qū)。
為了更好的開(kāi)展物業(yè)小區(qū)整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)工作。我區(qū)8個(gè)街道辦事處確定了9個(gè)住宅小區(qū)作為整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)的試點(diǎn)，以做到以點(diǎn)帶面，全面提升物業(yè)管理工作水平。第三季度以來(lái)，區(qū)建設(shè)局共指導(dǎo)10個(gè)物業(yè)小區(qū)參加省、市級(jí)優(yōu)秀示范小區(qū)評(píng)選活動(dòng)，有7個(gè)小區(qū)獲得市級(jí)物業(yè)管理示范小區(qū)稱(chēng)號(hào)，其中3個(gè)通過(guò)全省物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評(píng)。
3、規(guī)范前期物業(yè)管理招投標(biāo)。
區(qū)建設(shè)局自接管物業(yè)管理職能以來(lái)，高度重視規(guī)范前期物業(yè)招投標(biāo)程序，全力做好前期物業(yè)招投標(biāo)活動(dòng)的指導(dǎo)和監(jiān)督工作，第三季度新售樓盤(pán)前期物業(yè)招投標(biāo)的有10個(gè)項(xiàng)目，做到100%實(shí)行招投標(biāo)。
4、推進(jìn)業(yè)委會(huì)成立。
針對(duì)業(yè)委會(huì)成立難的現(xiàn)狀，區(qū)政府根據(jù)我區(qū)實(shí)際情況，季度初下達(dá)任務(wù)給各街道辦事處，要求第三季度各街道辦事處符合成立業(yè)委會(huì)條件的小區(qū)成立業(yè)委會(huì)應(yīng)達(dá)到50%以上。目前，我區(qū)已成立業(yè)委會(huì)的物業(yè)管理小區(qū)112個(gè)（其中當(dāng)季度成立的有24個(gè)），第三季度的任務(wù)基本完成。
5、加強(qiáng)小區(qū)信息化系統(tǒng)建設(shè)。
為提高我區(qū)居民小區(qū)自行管理的效率，體現(xiàn)小區(qū)事務(wù)表決公平、公正、公開(kāi)的原則，區(qū)建設(shè)局在我市率先開(kāi)發(fā)成功“住宅小區(qū)事務(wù)智能化管理系統(tǒng)”，該系統(tǒng)集投票、公告、數(shù)據(jù)采集等功能，采用一戶一卡一密碼，在操作平臺(tái)進(jìn)行刷卡操作（類(lèi)似銀行自助服務(wù)系統(tǒng)），預(yù)留擴(kuò)展至網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)操作，可有多種投票方式（如：上網(wǎng)、電話、短信等）。系統(tǒng)于6月份在xx住宅小區(qū)進(jìn)行試運(yùn)行，效果顯著，參與投票人數(shù)由原來(lái)的60%多提高到97.39%。投票表決無(wú)需再租用場(chǎng)地召開(kāi)業(yè)主大會(huì)或逐戶書(shū)面征求意見(jiàn)，突破了時(shí)空障礙，大大提高了投票效率。而且整個(gè)投票過(guò)程透明、公開(kāi)、公正，投票結(jié)果統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確、及時(shí)，完全杜絕假投票、假簽名的現(xiàn)象，大大簡(jiǎn)化、縮短了整個(gè)投票程序和時(shí)間，節(jié)省大量的人力物力成本。日前，區(qū)建設(shè)局?jǐn)M再確定1x2個(gè)小區(qū)進(jìn)行二次測(cè)試，完善后報(bào)區(qū)、市政府向全市推廣。
建立街道物業(yè)管理督導(dǎo)員和社區(qū)協(xié)管員制度。為規(guī)范我區(qū)物業(yè)管理活動(dòng)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)《xx區(qū)人民政府關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)管理工作的實(shí)施意見(jiàn)》，切實(shí)按照“條塊結(jié)合、以塊為主、屬地管理”的原則，建立“區(qū)、街道、社區(qū)”三級(jí)物業(yè)管理協(xié)調(diào)體系，我局要求各街道要指定專(zhuān)人為本轄區(qū)物業(yè)管理工作督導(dǎo)員，負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。同時(shí)，各社區(qū)居委會(huì)要設(shè)立物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，配備1x2名物業(yè)管理工作協(xié)管員，負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理工作的日常巡查、檢查協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。建立和完善社區(qū)物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)體系，形成社區(qū)建設(shè)的整體合力，改進(jìn)城市管理方法，營(yíng)造人居環(huán)境，提升我區(qū)城市形象。為充分調(diào)動(dòng)街道、社區(qū)管理的積極性，其對(duì)轄區(qū)物業(yè)項(xiàng)目的考評(píng)將占到全部考評(píng)成績(jī)的70%。
物業(yè)月份工作總結(jié)篇四
本年度，我依舊擔(dān)任著xxx小區(qū)的保安工作，在工作方面，我嚴(yán)格認(rèn)真的對(duì)待自身工作任務(wù)。在小區(qū)門(mén)口認(rèn)真負(fù)責(zé)的管理好進(jìn)出人員和車(chē)輛。保證沒(méi)有外來(lái)無(wú)關(guān)人事隨意進(jìn)出小區(qū)。所以在這一年來(lái)的并未接到失竊的消息。此外，我還認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了小區(qū)的巡查工作，更好的保證了小區(qū)居民和財(cái)產(chǎn)的安全。
如今，在對(duì)自己工作小區(qū)情況進(jìn)行了反思后，我對(duì)自身一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)檢查!
一、自身的提升和鍛煉。
在今年的工作中，為更好的保護(hù)小區(qū)的安全和服務(wù)各位業(yè)主。我在工作外也有積極的提升自身能力!
除了最為基本的體能鍛煉，我在這一年的工作中也培養(yǎng)了自己的服務(wù)意識(shí)。在崗期間，微笑的面對(duì)每一位業(yè)主，并保持崗位的清潔整齊，給進(jìn)出的業(yè)主留下良好印象。此外，我也會(huì)與一些業(yè)主在空閑中了解一些小區(qū)的情況。收集小區(qū)方面的情況回饋，并及時(shí)的去檢查，并上報(bào)處理。
此外，我還利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)了很多關(guān)于安全方面的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，這不僅大大的豐富了我的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，還幫助我在巡邏中能更好的注意到小區(qū)出現(xiàn)的安全問(wèn)題。并且在發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題之后，我會(huì)第一時(shí)間上報(bào)申請(qǐng)，及時(shí)的處理好物業(yè)問(wèn)題，這點(diǎn)也得到了小區(qū)業(yè)主們稱(chēng)贊，提高了物業(yè)的形象。
二、工作方面。
在工作中，我主要負(fù)責(zé)的是門(mén)衛(wèi)工作。除了確保沒(méi)有無(wú)關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)外，我也對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車(chē)輛進(jìn)行了嚴(yán)格的登記和檢查，確保每輛車(chē)都有出入記錄。
此外，在工作中我也認(rèn)真的做好檢查，保證xxx小區(qū)的安全，并在力所能及的范圍內(nèi)積極的幫助業(yè)主處理問(wèn)題，積極貢獻(xiàn)自身力量。
三、自身的不足。
盡管的在工作中我一直嚴(yán)格的要求自己，但也有時(shí)會(huì)因?yàn)樽陨淼牟蛔⒁鈱?dǎo)致工作的失誤。目前來(lái)說(shuō)，我在主要的工作方面并沒(méi)有太大的錯(cuò)誤，但卻因?yàn)閷?duì)業(yè)主要求的工作處理上沒(méi)能做好導(dǎo)致了一些麻煩。為此，在今后的工作中，我要更加注重自身的態(tài)度問(wèn)題，時(shí)刻注重調(diào)整好自身態(tài)度。
一年的時(shí)間其實(shí)過(guò)去的很快，但在今后的工作中，我更需要努力的加強(qiáng)自己，做到保護(hù)小區(qū)安全的同時(shí)也要盡力讓每位業(yè)主都滿意我們的工作!今后的工作中我會(huì)更加努力的完成這一目標(biāo)!
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物業(yè)月份工作總結(jié)篇五
1、加強(qiáng)小區(qū)門(mén)崗值班管理及小區(qū)樓層和車(chē)庫(kù)的巡邏工作，保證各崗位簽到正常，防止治安及盜竊事件發(fā)生，已實(shí)現(xiàn)25個(gè)月小區(qū)無(wú)盜竊事件發(fā)生。
2、8月份秩序維護(hù)部進(jìn)行了2次消防知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和2次崗位職責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括學(xué)習(xí)消防演練的相關(guān)知識(shí)和加強(qiáng)秩序維護(hù)員崗位職責(zé)培訓(xùn)。
3、保持對(duì)出入小區(qū)車(chē)輛的高強(qiáng)度的管理，對(duì)亂停亂放車(chē)輛核實(shí)資料后，對(duì)小區(qū)車(chē)主有車(chē)位的通知車(chē)主盡快停回車(chē)位上，聯(lián)系不上的會(huì)用移車(chē)軟件服務(wù)通知車(chē)主盡快移走并張貼嚴(yán)禁亂停車(chē)輛的警示條。
4、個(gè)別業(yè)主在小區(qū)內(nèi)亂停亂放共享單車(chē)，8月份保安員累計(jì)清走15輛次，并勸阻業(yè)主不要將共享單車(chē)騎進(jìn)小區(qū)。
5、秩序維護(hù)部檢查清理小區(qū)各樓梯管井紙皮等雜物，消除火災(zāi)安全隱患。
6、嚴(yán)格監(jiān)控業(yè)主將舊家私雜物丟棄在小區(qū)公共場(chǎng)所。
7、秩序維護(hù)部檢查清理小區(qū)損壞的沙井蓋，以免業(yè)主發(fā)生安全事故。
8、為保障小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行良好，物業(yè)服務(wù)中心8月份在小區(qū)正門(mén)值班室安裝了空調(diào)，督促秩序維護(hù)員按時(shí)啟?？照{(diào)，確保監(jiān)控系統(tǒng)處在適宜的溫度范圍。
1、對(duì)水泵房、風(fēng)機(jī)房、電表房進(jìn)行日常巡查維護(hù)和清掃清潔，保證相關(guān)設(shè)備的正常運(yùn)行。
2、工程部在小區(qū)各崗?fù)ぐ惭b出入系統(tǒng)的電源和時(shí)控開(kāi)關(guān)。
3、xx平臺(tái)的護(hù)欄搖晃松動(dòng)，容易發(fā)生危險(xiǎn)，工程人員用螺絲進(jìn)行加固。
4、工程部維修小區(qū)游泳池的相關(guān)設(shè)施。
5、xx2梯電梯門(mén)口兩側(cè)的大理石有松脫跡象，工程人員進(jìn)行加固處理。
6、工程部在海暉3座平臺(tái)安裝新的符合亮度要求的草坪燈。
7、xx2梯1樓車(chē)庫(kù)防火門(mén)閉合不嚴(yán)，xx3梯和xx地下車(chē)庫(kù)門(mén)禁系統(tǒng)開(kāi)啟不了，工程人員已處理。
8、8月份工程部維修更換樓道、大堂、路面等位置的節(jié)能燈共83處。
9、xx124、220車(chē)位水管漏水，xx103、108、124車(chē)位水管漏水，xx1座172車(chē)位水管漏水，xx2梯3樓轉(zhuǎn)角處水管漏水，xx2梯3樓水管漏水，工程人員修理后恢復(fù)正常。
10、為小區(qū)業(yè)主提供便民服務(wù)，物業(yè)工程部人員對(duì)xx等業(yè)主家里進(jìn)行上門(mén)維修服務(wù)。
1、保潔員每天清理花草樹(shù)叢里的生活垃圾和垃圾桶旁的垃圾雜物，打掃各樓梯衛(wèi)生，清掃小區(qū)路面等公共場(chǎng)所的衛(wèi)生。每天對(duì)魚(yú)池內(nèi)的落葉進(jìn)行清理。
2、綠化工每天修剪花草樹(shù)木，清理小區(qū)綠化帶的枯枝雜草，給小區(qū)綠化帶澆水。
3、8月份對(duì)清潔工進(jìn)行了2次培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括崗位職責(zé)的培訓(xùn)，對(duì)每位保潔員所負(fù)責(zé)的樓層（包括樓頂）、路面、綠化帶、大堂玻璃門(mén)的衛(wèi)生要清理到位，垃圾桶要及時(shí)清洗。
4、物業(yè)人員清理打掃清理xx2梯平臺(tái)垃圾。
5、xx二梯平臺(tái)排水口堵塞，物業(yè)人員及時(shí)清理垃圾和積水。
6、小區(qū)安裝新門(mén)禁系統(tǒng)，在安裝過(guò)程中造成部分路面破損，雜工及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)。
7、物業(yè)人員修砌xx2梯大堂玻璃門(mén)口地面。
8、xx1梯電梯門(mén)口兩側(cè)瓷磚脫落形成空腔，物業(yè)人員用水泥進(jìn)行修補(bǔ)。
1、水業(yè)公司初定于九月完成水表過(guò)戶轉(zhuǎn)換交接手續(xù)，物業(yè)客服部加強(qiáng)同水業(yè)公司的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)協(xié)調(diào)處理業(yè)主反映的相關(guān)問(wèn)題，統(tǒng)計(jì)整理客戶的相關(guān)資料。
2、8月份前臺(tái)值班共接到各類(lèi)事項(xiàng)反映145項(xiàng)（巡查發(fā)現(xiàn)38項(xiàng)）。其中電梯維修28項(xiàng)，均已處理；工程報(bào)修117項(xiàng)，已處理116項(xiàng)，還有1項(xiàng)待處理（海怡6座703業(yè)主家由于天面漏水，導(dǎo)致家里天花板出現(xiàn)滲漏，等天晴時(shí)修補(bǔ)），已回復(fù)業(yè)主。
3、8月份共向業(yè)主發(fā)出通知、溫馨提示等32份。
4、海畔名苑小區(qū)業(yè)主撿到一個(gè)錢(qián)包，內(nèi)有失主身份證及現(xiàn)金若干，交到物業(yè)中心，物管員在業(yè)主群上通知業(yè)主攜帶戶口本過(guò)來(lái)領(lǐng)取，失主已簽名領(lǐng)回錢(qián)包。
5、小區(qū)更換新的門(mén)禁系統(tǒng)，物管員為有需要的業(yè)主購(gòu)換新卡。
6、物業(yè)公司對(duì)欠繳物業(yè)管理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用提起訴訟，共起訴28名歷史欠費(fèi)業(yè)主，相關(guān)資料已交給法院（調(diào)解中）。
7、項(xiàng)目經(jīng)理每周一對(duì)本周物業(yè)各部門(mén)主要工作進(jìn)行安排，對(duì)各部門(mén)員工進(jìn)行相關(guān)工作職責(zé)培訓(xùn)。
1、核算小區(qū)每戶業(yè)主的物業(yè)管理費(fèi)、車(chē)位管理費(fèi)、公攤電費(fèi)、公攤水費(fèi)等物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用，通知業(yè)主及時(shí)繳交。
2、核算小區(qū)8月份公共維護(hù)收支明細(xì)表和公共收益金收支明細(xì)表，核對(duì)當(dāng)月報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用清單。
8月份公共用水量428方，其中295方單價(jià)為3.84元/方，133方單價(jià)為2.67元/方，合計(jì)人民幣1487.9元。
物業(yè)月份工作總結(jié)篇六
完成聘用員工簽訂合同、協(xié)議的工作；假期中對(duì)各崗位檢查的工作；春節(jié)對(duì)各崗位在崗進(jìn)行員工的慰問(wèn)；寒假期間的物業(yè)保障工作。
在按質(zhì)按量完成水、電、氣供應(yīng)的保障工作和水電維修、土木零星維修工作的同時(shí)，還完成以下工作：
一、??完成春節(jié)燈飾布置工作
二、??完成c區(qū)教室改造工作
三、??完成c區(qū)學(xué)生宿舍a、b棟下水管改造工作
四、??完成西山樓食堂電路改造工作
在按質(zhì)按量完成校管部環(huán)衛(wèi)工作和綠化日常養(yǎng)護(hù)管理工作的同時(shí)，還完成以下的工作任務(wù)：
一、??綠化：
1、完成上家屬區(qū)綠化整治工作
2、 完成年底會(huì)場(chǎng)布置工作
3、完成租擺業(yè)務(wù)的盆花回收工作
4、完成冬季施肥工作和植物修剪工作
5、完成體育場(chǎng)白揚(yáng)的修枝工作
二、??環(huán)衛(wèi)：
1、 清理全校衛(wèi)生死角，給全校師生員工一個(gè)清爽怡人的校園環(huán)境。
2、 完成實(shí)驗(yàn)樓后面實(shí)驗(yàn)垃圾清運(yùn)工作。
一、??保證各大樓正常的教學(xué)秩序。輔助完成研究生入學(xué)考試和期末考試教室貼號(hào)的工作。完成聘用員工學(xué)習(xí)勞動(dòng)合同法的工作。完成學(xué)校和總公司各會(huì)場(chǎng)布置工作。
二、??第一教學(xué)樓舊的固定桌椅損壞數(shù)量多，利用假期配合維修人員把各教室最后一排的座椅拆除后安裝在前面座位上，使教室整齊有序，后排放上活動(dòng)椅子。此次桌椅安裝共計(jì)100套。
三、??開(kāi)學(xué)前在各教學(xué)樓安裝完畢開(kāi)水器14臺(tái)，確保學(xué)生飲用開(kāi)水。
四、??假期中，全體正式員工、干部都參加節(jié)日值班，盡量安排聘用員工休息。
五、??各大樓加強(qiáng)假日值班力度，認(rèn)真負(fù)責(zé)巡檢，確保了各大樓的安全。
六、??全體聘用員工簽訂了勞務(wù)用工協(xié)議和合同。
七、??完成外審檢查工作。
一、??完成各幢樓的日常衛(wèi)生保潔工作和日常安全值班。
二、??圓滿完成總公司下達(dá)的聘用員工簽協(xié)議工作。
三、??堅(jiān)持正式員工假期安全值班，寒假期間無(wú)任何安全事故發(fā)生。
四、??提前做好了各幢樓的開(kāi)學(xué)前準(zhǔn)備工作。
1-2月份共收發(fā)各種郵件2348件。
為了更好深入貫徹執(zhí)行十七大的會(huì)議精神，為創(chuàng)建寧?kù)o、平安和諧校園，建設(shè)新型重慶交通大學(xué)，工作總結(jié)如下：
在1、2月份末發(fā)生過(guò)一次火警事故。在大年30晚上我們出動(dòng)了所有的隊(duì)員加強(qiáng)煙花爆竹的管理，宣傳煙花爆竹管理?xiàng)l例，并給職工說(shuō)明指定燃放煙花爆竹的地點(diǎn)。2月15日“重慶時(shí)報(bào)社”大型表彰會(huì)在我校學(xué)術(shù)中心召開(kāi)，我部門(mén)負(fù)責(zé)警戒及車(chē)輛有序停放工作。春節(jié)假期溫馨提示：防火、防盜、防治安災(zāi)害事故，做好出現(xiàn)險(xiǎn)情和盜案的緊急預(yù)案。
完成c區(qū)教室維修，屋面漏水夾層處理；完成第二教學(xué)樓開(kāi)水器安裝土建部分；完成d區(qū)安全處辦公室維修等工程。
1、1月3日上午，協(xié)助處理海棠溪街道一行6人到校家屬區(qū)檢查屋頂花園情況；下午區(qū)市政委、街道辦事處一行9人到校視察屋頂花園情況。
2、1月20日前后，貫徹落實(shí)總公司表彰大會(huì)精神，鼓勵(lì)隊(duì)員以飽滿的熱情投入新的`工作，清理街面亂張貼。
3、寒假值班輪休期間，及時(shí)糾正游攤、散攤、確保市容環(huán)境整潔；協(xié)助培訓(xùn)中心管理農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，每天都保證有一人在到現(xiàn)場(chǎng)巡查。
4、2月15日協(xié)助校工會(huì)“2017年度重慶時(shí)報(bào)”表彰、總結(jié)大會(huì)在學(xué)術(shù)中心召開(kāi)，安排車(chē)輛停放和人員疏散。
協(xié)調(diào)處理完畢31-2-8-2退休職工反映樓上向下浸水的問(wèn)題；協(xié)助招聘員工簽定勞動(dòng)協(xié)議。
一、作好了寒假期間防火防盜防自然災(zāi)害的“三防”工作，加強(qiáng)值班巡邏和檢查，對(duì)燃放煙花爆竹的各個(gè)燃放點(diǎn)加強(qiáng)警戒，做到萬(wàn)無(wú)一失；搞好環(huán)境衛(wèi)生等物業(yè)服務(wù)，保障了寒假期間物業(yè)工作質(zhì)量。
二、做好了迎接新學(xué)期開(kāi)學(xué)為中心的物業(yè)準(zhǔn)備工作，搞好教室課桌椅維修和衛(wèi)生大掃除，迎接新學(xué)期正常開(kāi)學(xué)。
三、完成了大坪校區(qū)部分植物的移栽工程，共計(jì)運(yùn)輸達(dá)36車(chē)次，運(yùn)輸大型植物153株，地被植物1000余平方。
四、二月份完成郵件收發(fā)2160件。
一、貫徹落實(shí)“2017—物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的啟動(dòng)工作。
二、協(xié)助教務(wù)處做好補(bǔ)考工作；為各個(gè)大樓提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，保持正常教學(xué)條件；搞好各種會(huì)議服務(wù)。
三、完成有關(guān)辦公室植物租擺，做好校園內(nèi)植物病蟲(chóng)害防治和植物修剪，做好明德樓、校前區(qū)花壇植物更換。
四、搞好職工的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
五、搞好iso9001--2000質(zhì)量管理，迎接外審。
六、繼續(xù)完成大坪校區(qū)的植物南遷移栽工作。
物業(yè)月份工作總結(jié)篇七
我部在公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的指示精神，順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我部十月份的工作總結(jié)和下一月的工作安排報(bào)告如下：
1、嚴(yán)格落實(shí)人員、車(chē)輛出入管理制度。十月份以來(lái)我部工作還是以安全為重點(diǎn)，對(duì)外來(lái)人員及車(chē)輛嚴(yán)格查證，落實(shí)制度，堅(jiān)持原則，嚴(yán)禁無(wú)證人員及車(chē)輛進(jìn)入我部管轄區(qū)域。并嚴(yán)格交接班制度，利用交接班時(shí)間進(jìn)行工作講評(píng)，對(duì)查出的問(wèn)題及時(shí)糾正解決，同時(shí)對(duì)執(zhí)勤設(shè)備等進(jìn)行清點(diǎn)檢查，避免財(cái)產(chǎn)流失。
2、七月份以來(lái)業(yè)主單位會(huì)議較多，我部保衛(wèi)中隊(duì)積極配合布置會(huì)場(chǎng)，搬運(yùn)桌椅，在會(huì)議保障人員不足的情況下抽調(diào)接待人員協(xié)助進(jìn)行會(huì)議保障工作，本月共保障各類(lèi)大小會(huì)議20場(chǎng)次，服務(wù)參會(huì)人數(shù)1330人次。
3、董事長(zhǎng)前來(lái)我部檢查指導(dǎo)工作，并更換監(jiān)控顯示器，我積極協(xié)調(diào)上報(bào)業(yè)主單位，完成付款事宜。
4、加強(qiáng)對(duì)新入職人員的在崗培訓(xùn)，利用早出操晚點(diǎn)名對(duì)新人進(jìn)行禮節(jié)禮貌、工作流程、工作方法等的培訓(xùn)教育，同時(shí)要求老同志對(duì)新入職人員做到生活上的關(guān)心，工作上積極傳授經(jīng)驗(yàn)，使新人很快融入到我部大家庭里來(lái)。
5、七月份我部車(chē)場(chǎng)新交費(fèi)車(chē)輛較多，一方面要求執(zhí)勤人員盡快熟悉新交費(fèi)車(chē)輛，掌握車(chē)輛動(dòng)態(tài)，督促車(chē)場(chǎng)管理人員不定時(shí)巡查，確保車(chē)場(chǎng)安全，一方面要求執(zhí)勤人員認(rèn)真落實(shí)車(chē)輛出入管理制度，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格車(chē)輛出入，保證了車(chē)場(chǎng)的有序。
6、我部積極配合支行后勤站對(duì)樓層內(nèi)松動(dòng)瓷磚進(jìn)行了登記，消除了安全隱患，確保了其他各項(xiàng)工作的`正常開(kāi)展。
7、我部利用周末時(shí)間組織保衛(wèi)人員對(duì)大廳雨棚進(jìn)行了清洗，并配合分行管家部對(duì)員工餐廳衛(wèi)生進(jìn)行了清理，清洗地面，擦拭物品，為就餐人員創(chuàng)造了一個(gè)干凈、衛(wèi)生的就餐環(huán)境。
8、針對(duì)人員流動(dòng)性大的現(xiàn)狀，我部與員工積極溝通、談心，了解員工思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心員工業(yè)余文化生活，努力創(chuàng)造一個(gè)溫馨而積極向上的生活環(huán)境，穩(wěn)定人員思想，穩(wěn)定隊(duì)伍。
（一）、工作目標(biāo)。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)公司的一系列指示精神和決策部署，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、完善部門(mén)工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過(guò)硬的保安隊(duì)伍。
3、做好與公司及業(yè)主單位在各項(xiàng)工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助。
（二）、主要工作計(jì)劃措施。
1、通過(guò)在崗培訓(xùn)提高本部員工的崗位形象、安全意識(shí)及服務(wù)意識(shí)。
2、加強(qiáng)對(duì)辦公大樓外圍及周邊區(qū)域環(huán)境的巡查及監(jiān)控，提高周邊環(huán)境的安全系數(shù)。
3、督促業(yè)主單位對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改及存在問(wèn)題的跟進(jìn)與處理。
4、做好巡查工作，特別是對(duì)重點(diǎn)部位檢查，夜間加強(qiáng)巡查力度。
5、加強(qiáng)對(duì)車(chē)場(chǎng)的管理，提高員工的主動(dòng)意識(shí)做好車(chē)輛指引避免刮擦及占道情況的發(fā)生。
6、配合人力資源部門(mén)把好本部門(mén)的用人關(guān)，做好隊(duì)伍建設(shè)，打造一支，安定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍，確保安全。
全面總結(jié)前七個(gè)月各項(xiàng)工作的不足，加強(qiáng)部門(mén)工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)工作意識(shí)、責(zé)任感，使全體員工全身心地投入到工作中去。
物業(yè)月份工作總結(jié)篇八
一、籌劃組織召開(kāi)了20xx年安全社區(qū)建設(shè)工作座談會(huì)，會(huì)上聽(tīng)取了x個(gè)社區(qū)匯報(bào)的20xx年安全社區(qū)創(chuàng)建工作想法及安排。宣讀了服務(wù)分公司《20xx年安全社區(qū)建設(shè)工作安排意見(jiàn)》和《20xx年安全社區(qū)創(chuàng)建考核辦法》。明確了20xx年安全建設(shè)的指導(dǎo)思想和工作重點(diǎn)，要求x個(gè)社區(qū)要以安全社區(qū)建設(shè)為抓手，進(jìn)一步深化小區(qū)安全管理和物業(yè)服務(wù)管理工作。
要充分利用安全社區(qū)創(chuàng)建這一有效載體，實(shí)現(xiàn)與物業(yè)服務(wù)管理的相通共融，推進(jìn)社區(qū)整體建設(shè)進(jìn)步和發(fā)展；要切實(shí)發(fā)揮安全社區(qū)建設(shè)在生產(chǎn)和生活中的保證作用，打造“安全、健康、和諧”的本質(zhì)型社區(qū)。在安全社區(qū)項(xiàng)目確定上，做優(yōu)優(yōu)精，要與社區(qū)實(shí)際相結(jié)合，與居民生活相貼近，做到實(shí)惠看得見(jiàn)，效果明顯。
二、加強(qiáng)了節(jié)期間的各小區(qū)物業(yè)管理工作督導(dǎo)，促進(jìn)各社區(qū)做好節(jié)期間小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。
三、結(jié)合x(chóng)x市政府征收垃圾處理費(fèi)按用水量計(jì)算的要求，對(duì)唐錢(qián)和直屬兩家的自用水量進(jìn)行了調(diào)研并形成了分析材料。
一、結(jié)合安全社區(qū)建設(shè)工作座談會(huì)x個(gè)社區(qū)匯報(bào)的思路與安排，深入各社區(qū)進(jìn)行工作檢查與指導(dǎo)，對(duì)各社區(qū)20xx年安全項(xiàng)目進(jìn)行梳理和評(píng)估，保證項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)效性。
二、籌劃組織召開(kāi)物業(yè)管理工作會(huì)議，理順上下物業(yè)管理關(guān)系，增強(qiáng)物業(yè)管理力度，提升物業(yè)管理服務(wù)水平。
三、結(jié)合新變化，開(kāi)展物業(yè)管理基礎(chǔ)情況調(diào)研，為下一步小區(qū)物業(yè)管理工作奠定基礎(chǔ)。
物業(yè)月份工作總結(jié)篇九
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來(lái)了新的一年。在即將過(guò)去的xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對(duì)xx年的工作作出總結(jié)。
前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠(chéng)、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年xx月，我開(kāi)始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對(duì)待每一個(gè)來(lái)訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽(tīng)客戶的詢(xún)問(wèn)，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
在到xx企業(yè)工作前，雖然也有過(guò)前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛(ài)，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)!
物業(yè)前臺(tái)接待工作總結(jié)：前臺(tái)之所以被稱(chēng)之為“前臺(tái)”，我想，在做好此項(xiàng)工作之前，首先應(yīng)該對(duì)這個(gè)職位有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺(jué)得前臺(tái)，不能單從字面上去理解它，認(rèn)為它只是公司門(mén)面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。前臺(tái)作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺(tái)人員對(duì)來(lái)電、來(lái)訪人員所說(shuō)的每一句話、做的每一動(dòng)作都會(huì)給對(duì)方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對(duì)前臺(tái)服務(wù)人員的.印象，更是對(duì)公司整體的印象，所以前臺(tái)服務(wù)人員在工作的過(guò)程中扮演著相當(dāng)重要的角色。
(一)前臺(tái)是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通過(guò)在前臺(tái)工作的實(shí)習(xí)，可有利于新員工對(duì)公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解，也有利于加強(qiáng)對(duì)公司新老客戶的認(rèn)識(shí)。作為前臺(tái)人員，我覺(jué)得前臺(tái)人員在處理這些信息的過(guò)程中，要注意多聽(tīng)多想多看，因?yàn)橹挥羞@樣，才能在接收到某一信息時(shí)就能迅速地做出反應(yīng)。比如，在多聽(tīng)上，要注意傾聽(tīng)辦公室里是否有同事正在講電話，當(dāng)有電話進(jìn)來(lái)找這位同事時(shí)，就能迅速的將這一信息傳達(dá)給對(duì)方，針對(duì)事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽(tīng)到的信息，多想想有尺度的去處理來(lái)電人員的信息。;在多看上，要時(shí)刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動(dòng)情況等。
(二)前臺(tái)的服務(wù)對(duì)象具有復(fù)雜多樣性，大到公司老板、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對(duì)這些不同客戶卻只有一種營(yíng)銷(xiāo)方式，那就是直銷(xiāo)。因此，在工作過(guò)程中，前臺(tái)人員一定要注意自己的，因?yàn)樽约核龅拿恳患?xì)節(jié)都代表著公司形象，所以對(duì)待每一客戶都要認(rèn)真對(duì)待，以同樣的熱情、周到的服務(wù)去為客戶服務(wù)，讓客戶對(duì)自己、對(duì)公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過(guò)程中，我覺(jué)得同等對(duì)待很重要，因?yàn)樵诠ぷ鞯倪^(guò)程中有很多時(shí)候都是很難在第一時(shí)間就分清對(duì)方的身份，特別是在電話或與來(lái)訪人員溝通的過(guò)程中，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的服務(wù)去對(duì)待每一位客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂(lè)。
(三)前臺(tái)的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過(guò)程中要善于總結(jié)，勤于思考，在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對(duì)自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r(shí)的改正，努力不再犯同樣的錯(cuò)誤，其實(shí)這些東西說(shuō)起來(lái)都很容易，但在實(shí)際的工作中真正要做到這點(diǎn)卻不是件容易的事，所以在跟進(jìn)工作的過(guò)程中，也要注意跟進(jìn)自己。在做許多事情的時(shí)候要多站在對(duì)方的角度去考慮問(wèn)題，盡可能的做到讓自己的服務(wù)對(duì)象滿意!
物業(yè)月份工作總結(jié)篇十
項(xiàng)目20xx年度物業(yè)費(fèi)共收取20xx4戶，總費(fèi)用21592312.39元，收費(fèi)率達(dá)到了95.84%；20xx年度采暖費(fèi)共收取19592戶，總費(fèi)用32258179.15元，收費(fèi)率達(dá)到了92.66%。
2、不斷優(yōu)化完善物業(yè)管理人員。
通過(guò)適時(shí)監(jiān)察監(jiān)控員工行為規(guī)范及服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)進(jìn)行人員調(diào)控及調(diào)整，逐漸選拔優(yōu)秀人才進(jìn)入項(xiàng)目，提高整體服務(wù)管理水平。
3、與業(yè)主建立良好關(guān)系。
在平時(shí)的服務(wù)中物業(yè)管理人員主動(dòng)接洽業(yè)主，通過(guò)多種方式（日常入戶回訪、每月回訪、電話詢(xún)問(wèn)、年度業(yè)戶意見(jiàn)調(diào)查表）與業(yè)戶進(jìn)行溝通，聽(tīng)取業(yè)戶的意見(jiàn)，采納業(yè)戶的合理建議，對(duì)業(yè)戶不滿意的地方進(jìn)行相應(yīng)的糾正或預(yù)防措施，以滿足業(yè)戶不斷變化的需求，最終達(dá)到業(yè)戶滿意。據(jù)業(yè)戶意見(jiàn)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，業(yè)戶電話回訪滿意率在100%。
4、提高員工服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)培訓(xùn)。
行培訓(xùn)，使項(xiàng)目員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)整體得到了提高。工程部培訓(xùn)8次，客服部培訓(xùn)8次，保安部培訓(xùn)12次。
5、配合集團(tuán)各項(xiàng)工作。
參加集團(tuán)公司為期一周的銷(xiāo)售培訓(xùn)。并組織本項(xiàng)目所有部門(mén)經(jīng)理、主管了解福成會(huì)事宜，配合銷(xiāo)售部對(duì)新開(kāi)盤(pán)小區(qū)進(jìn)行排號(hào)，安排人員發(fā)放宣傳單及有關(guān)資料。
6、協(xié)助政府相關(guān)部門(mén)搞好各項(xiàng)工作。
參加廊坊房管局安排的為期3天的項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)。
7、督導(dǎo)各部門(mén)完成各項(xiàng)工作。
（1）處理報(bào)修及辦理各種手續(xù)情況。
每日填寫(xiě)《報(bào)修接待記錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。本年度累計(jì)業(yè)主報(bào)修33265張單子，公區(qū)維修5480張單子，路面維修2900多平方米，辦理裝修手續(xù)1112戶，裝修驗(yàn)收922戶，開(kāi)業(yè)主居住證明101份，發(fā)放房產(chǎn)證本1485本。辦理入住、更名手續(xù)1992戶。辦理長(zhǎng)期車(chē)位卡、長(zhǎng)期卡續(xù)費(fèi)約4873份。
（2）做到了各類(lèi)通知發(fā)布及時(shí)。
本年度，我項(xiàng)目共計(jì)向業(yè)主發(fā)放各類(lèi)書(shū)面通知82次。發(fā)送通知累計(jì)91次，通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
（3）建立健全業(yè)主檔案工作制度并及時(shí)更新業(yè)主檔案資料。
為更好的完善業(yè)主檔案，我項(xiàng)目做到了及時(shí)更新、整理業(yè)主電子檔案和紙制檔案。同時(shí)對(duì)業(yè)主的資料制定完善的資料保密、借閱等規(guī)章制度，整理并保管地下室業(yè)主購(gòu)買(mǎi)協(xié)議，及時(shí)更新地下室業(yè)主信息資料。保證做到有據(jù)可查。
（4）辦理物業(yè)企業(yè)核定三級(jí)資質(zhì)和物價(jià)局備案材料辦理物業(yè)企業(yè)核定三級(jí)資質(zhì)與物價(jià)局備案，所需材料均已備齊并移交到相應(yīng)管理部門(mén)。
（5）與數(shù)字化平臺(tái)對(duì)接完成。
為了更好的服務(wù)業(yè)主，加強(qiáng)管理，提高服務(wù)層次，集團(tuán)成立了數(shù)字化平臺(tái)。客服部被賦予重任與數(shù)字化平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)對(duì)接。經(jīng)雙方多次溝通、協(xié)調(diào)，項(xiàng)目情況、業(yè)務(wù)辦理流程、工作人員檔案信息、業(yè)主檔案信息等已全部對(duì)接完成，并逐漸步入正軌。
(6)底商（重點(diǎn)返租房）資料整理。
截止于本年度，小區(qū)返租底商已有大部分到期，針對(duì)于這一點(diǎn)，我項(xiàng)目對(duì)小區(qū)底商資料進(jìn)行了重新整理，對(duì)已到期商戶送達(dá)了辦理入住通知。保障做好交接工作。
(7)收發(fā)室工作：信件的接收與發(fā)放。
本年度我項(xiàng)目安排人兼管收發(fā)室工作，在不影響正常工作的情況下，收發(fā)掛號(hào)信、包裹單、匯款單7257份，報(bào)紙收發(fā)數(shù)為5678份、雜志收發(fā)578份。我項(xiàng)目做到通知、發(fā)放及時(shí)，記錄詳細(xì)。對(duì)未及時(shí)領(lǐng)取的661份掛號(hào)信、包裹單、匯款單，定期返回郵局并做好相應(yīng)記錄以便查詢(xún)。
物業(yè)月份工作總結(jié)篇十一
20__年8月x日起，按既定工作進(jìn)度，物業(yè)管理中心運(yùn)作部各崗位人員逐步到位，包括物業(yè)管理部、保安部、工程部各部門(mén)主管副主管級(jí)，主任級(jí)以及領(lǐng)班級(jí)等人員。
20__年8月第一周內(nèi)，確定了各部門(mén)轉(zhuǎn)制員工包括物業(yè)管理部，保安部，工程部的工作崗位，工作范圍及工作職責(zé)等。第一百貨商店原設(shè)備科及資源公司員工的工作崗位(除了將__位原設(shè)備科木工及個(gè)別員工轉(zhuǎn)為保安外)基本上不作變動(dòng)。
下述為各部門(mén)基本工作情況：
一、物業(yè)管理部。
1.參與了若干次店務(wù)會(huì)議，確定了商店與管理中心的聯(lián)絡(luò)人選;確定了『投訴及工程維修操作流程』、『商店入店須知』、『商場(chǎng)裝修流程』等管理制度。
2.與商店管理層溝通工作難度，逐項(xiàng)確定難點(diǎn)解決方式：
b.確定了營(yíng)業(yè)員進(jìn)場(chǎng)、清場(chǎng)方案及商場(chǎng)清場(chǎng)方案;。
c.解決了因商場(chǎng)移動(dòng)專(zhuān)柜、道具和搬運(yùn)整箱貨物而對(duì)大理石地面造成損傷的問(wèn)題;。
d.通過(guò)增加垃圾投放點(diǎn)和督促商店?duì)I業(yè)員改變不良習(xí)慣的方法，解決了商場(chǎng)晚間保潔工作量過(guò)大及晚間保潔員工數(shù)過(guò)多的問(wèn)題。
3.設(shè)立了物業(yè)管理投訴中心，通過(guò)讓投訴中心接待人員至東樓實(shí)習(xí)的方式，使該接待員很快掌握并能獨(dú)立處理日常投訴事宜。
4.著手制定了各級(jí)員工崗位職責(zé)及排班方案，通過(guò)在崗培訓(xùn)已順利實(shí)施。
5.8月中旬對(duì)百貨大樓進(jìn)行了首次大清洗，收到了預(yù)期的效果，同時(shí)確定了由__作為百貨大樓清潔承包商，該公司亦按照我方要求消化了原資源公司__多名保潔工。
二、保安部。
1.按照平穩(wěn)過(guò)渡，確保大樓穩(wěn)定安全運(yùn)轉(zhuǎn)，確保不發(fā)生治安、火警等突發(fā)事件的原則，對(duì)原資源公司的保安員工進(jìn)行了消化吸收，同時(shí)，通過(guò)調(diào)整保安崗位設(shè)置及合理安排上崗時(shí)間等方式，完成了平穩(wěn)過(guò)渡的要求。
2.重新調(diào)整保安巡邏路線，加強(qiáng)重點(diǎn)部位保安管理強(qiáng)度，制定并落實(shí)了各級(jí)保安崗位職責(zé)，制定了值班和交接班等制度。
3.制定了消防監(jiān)控室出入管理制度，報(bào)警室操作流程，動(dòng)火作業(yè)許可證制度，消防各項(xiàng)檢查制度等。
4.制定并落實(shí)了商場(chǎng)防失竊管理制度，包括商場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)制度、營(yíng)業(yè)時(shí)間段管理制度、商場(chǎng)清場(chǎng)制度、夜間防范制度等。
三、工程部。
1.為確保大樓運(yùn)作正常，在接管初期便及時(shí)對(duì)原設(shè)備科人員進(jìn)行調(diào)整與重組，按照東樓工程部架構(gòu)模式，確定了主管工程師、值班工程師、各級(jí)主任及領(lǐng)班。
2.制定并落實(shí)各級(jí)員工崗位職責(zé)，值班及交接班等制度。著手百貨商店設(shè)備移交工作，包括收集大樓各機(jī)電系統(tǒng)圖紙，各類(lèi)設(shè)備操作手冊(cè)，各類(lèi)設(shè)備保養(yǎng)記錄等;著手對(duì)現(xiàn)有設(shè)備及各機(jī)電系統(tǒng)狀況、運(yùn)行情況進(jìn)行調(diào)研并提出整改意見(jiàn)及方案。
3.加強(qiáng)對(duì)大樓各機(jī)電系統(tǒng)及各類(lèi)設(shè)備設(shè)施的日常維修，保養(yǎng)工作;積極提高報(bào)修維修及時(shí)率和修復(fù)率;持續(xù)跟進(jìn)設(shè)備運(yùn)行問(wèn)題，對(duì)改善大樓設(shè)備之運(yùn)作提出整改建議。
5.在各部門(mén)的配合下，完成了對(duì)各機(jī)房的“臟、亂、差”的整治工作，并完成了__弄消防通道的清理整治工作;上述部分的混亂局面得到了控制并有明顯改善。
物業(yè)月份工作總結(jié)篇十二
提前做好教學(xué)工作計(jì)劃，備好教案，準(zhǔn)備好教具，盡量多準(zhǔn)備一些幼兒感興趣的教具。在課堂上基本以幼兒游戲來(lái)開(kāi)展活動(dòng)。注重幼兒的動(dòng)手操作能力，以發(fā)展幼兒教育的擴(kuò)散性思維為主，讓他們自己開(kāi)動(dòng)腦筋，鼓勵(lì)他們說(shuō)出自己的想法。在這個(gè)月中，我簡(jiǎn)單地小結(jié)一個(gè)本月所學(xué)的內(nèi)容以及幼兒在課常上一些突出的表現(xiàn)。
(1)分級(jí)閱讀：詩(shī)歌《玩》、《照片》、《小雨滴》。
故事《奇怪的雨傘》《雨天使》。
在學(xué)習(xí)詩(shī)歌《玩》后幼兒創(chuàng)編詩(shī)歌，我們班的丁博潮說(shuō)了幾句特別有意思而且又有邏輯性的話：“爸爸玩媽媽?zhuān)瑡寢屚鎸殞殹?，“susan玩粉筆，粉筆玩黑板”，可見(jiàn)他對(duì)詩(shī)歌理解和掌握了，而且想象力也特別在豐富，能夠聯(lián)系到身邊的人和事。
(2)拼音：bpmfdtnl。
(3)蒙氏數(shù)學(xué)：6、7的分解、組合，5以?xún)?nèi)加減法，6、7的加減法。
(4)我和音樂(lè)做游戲：《懶惰蟲(chóng)》、《網(wǎng)小魚(yú)》、《縣官判罪》、《小巴狗》。
(5)美術(shù)：《京劇臉譜》、《豆子大變身》、《這就是我》、《快樂(lè)的非洲人》。
這個(gè)月的主題是“超級(jí)面具變變變”，所以我們圍繞這個(gè)主題展開(kāi)了這四個(gè)活動(dòng)，主要是讓幼兒感受各種臉型，學(xué)習(xí)用不一樣的材料來(lái)做畫(huà)。在小朋友的作品中，丁博潮的畫(huà)面很整潔，富有想像力，要是畫(huà)得再大一點(diǎn)就更好了。豪豪、萱萱、童童、趙佳熠的畫(huà)就有點(diǎn)亂了，但是畫(huà)得還是挺不錯(cuò)的，畫(huà)面很豐富。偲偲、呂欣燁的畫(huà)還可以，能夠說(shuō)出畫(huà)面的內(nèi)容。
(6)小康軒教材：因?yàn)槭桥c大班分開(kāi)上的，幼兒學(xué)過(guò)之后掌握得都還不錯(cuò)。我班兩個(gè)小朋友都有一些偏科現(xiàn)象，bobo偏向于語(yǔ)言領(lǐng)域，henry則偏向于數(shù)學(xué)領(lǐng)域。
(二)日常生活方面。
我和玲子老師配合得還很默契，每人輪流值班，主動(dòng)承擔(dān)起一日的后勤工作，基本做到教室、寢室、公共衛(wèi)生區(qū)的干凈，每天開(kāi)窗通風(fēng)換氣，給碗、勺子、杯子、毛巾消毒一次。教室里每天都開(kāi)紫外線燈消毒，遇到晴好天氣曬被子，準(zhǔn)時(shí)參加保育學(xué)習(xí)等。當(dāng)然有時(shí)候太忙，會(huì)忽略或忘記有些衛(wèi)生的打掃，比如墻群上的灰，天花板上的蜘蛛網(wǎng)，空調(diào)電視柜上的灰塵，但是在經(jīng)過(guò)黃老師提醒后我們都及時(shí)搞干凈了。在經(jīng)過(guò)月末的衛(wèi)生大檢查后我對(duì)以前沒(méi)有注意的地方特別收起注意了。另外關(guān)于手足口病，我們也引起了高度重視，每天都堅(jiān)持對(duì)幼兒進(jìn)行三檢，對(duì)幼兒進(jìn)行個(gè)人衛(wèi)生教育，確保幼兒的健康狀況。
(三)幼兒常規(guī)方面：
(1)每天我們對(duì)幼兒進(jìn)行禮貌教育，童童、偲偲、海彬揚(yáng)、趙佳熠由以前的不主動(dòng)打招呼到主動(dòng)打招呼了，而且趙佳熠特別喜歡當(dāng)值日生，主動(dòng)地跟叔叔阿姨小朋友問(wèn)好，真的進(jìn)步了很多。
(2)在進(jìn)餐前我們每天都對(duì)幼兒提要求，不能把飯掉在桌子上、地上，吃飯時(shí)不能說(shuō)話，不能玩，不能挑食等。小朋友們都進(jìn)步了，桌面和地上都沒(méi)有掉飯了。
(3)為了培養(yǎng)幼兒的主人翁意識(shí)以及熱愛(ài)勞動(dòng)的品質(zhì)，我們班特設(shè)立了一個(gè)“今天我值日”的欄目，每天請(qǐng)一個(gè)小朋友來(lái)當(dāng)值日生，請(qǐng)他負(fù)責(zé)一天的衛(wèi)生，如掃地，擦桌子，拖地，還有請(qǐng)他來(lái)維持紀(jì)律、給小朋友們發(fā)放早中餐、點(diǎn)心等，我發(fā)現(xiàn)這么做了之后，我們班的小朋友越來(lái)越能干了，每個(gè)小朋友都爭(zhēng)著要當(dāng)值日生呢!
(4)為了培養(yǎng)幼兒的自理能力，我們都要求幼兒自己穿脫衣服，把鞋子擺放整齊，把衣物疊放整齊，同時(shí)午睡起床后自己疊被。在這個(gè)方面，bobo、lucy表現(xiàn)要棒一些。
(5)本月有兩個(gè)小朋友過(guò)生日，小壽星是童童和豪豪。為了加強(qiáng)幼兒的情感教育，我們一起給這兩位小壽星過(guò)了生日，而且我們班所有小朋友都自己親手畫(huà)了一幅畫(huà)送給他們。
(四)幼兒園開(kāi)展的活動(dòng)。
(1)10月17日我們一起舉行了一次親子燒烤秋游活動(dòng)。這次活動(dòng)舉辦得很成功，家長(zhǎng)和孩子們都玩得很開(kāi)心，未出任何安全事故。此次活動(dòng)也感謝我們班各位家長(zhǎng)的支持與配合!
(2)這個(gè)月是由我們班和大班共同策劃舉辦的t臺(tái)秀活動(dòng)。在這次活動(dòng)中，首先要感謝各位老師對(duì)本次活動(dòng)的支持與配合，同時(shí)也要感謝園領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的指導(dǎo)和幫助。通過(guò)這次的t臺(tái)秀，我們班的小朋友又得到了不一樣的收獲。
(五)家園聯(lián)系。
本月共與家長(zhǎng)聯(lián)系了三次，本來(lái)每周一次，后來(lái)改為兩周一次。在家長(zhǎng)的反饋意見(jiàn)中，有優(yōu)點(diǎn)也有不足，當(dāng)然我們會(huì)根據(jù)家長(zhǎng)所反饋的意見(jiàn)進(jìn)行改正與統(tǒng)一，爭(zhēng)取在教育幼兒的思想和行動(dòng)保持一致。
這就是十月份以來(lái)我們所做的工作，希望在下個(gè)月小朋友們能有更大的進(jìn)步，我們老師也能做得更細(xì)致一些，不斷進(jìn)步!
物業(yè)月份工作總結(jié)篇十三
八月份是我們一年中最熱的時(shí)候，俗稱(chēng)“三伏天”，這個(gè)月又是高溫，又是大旱，又是暴雨，我們的人員、房屋和綠化也經(jīng)受了多重洗禮。既要保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，又要組織力量及時(shí)解決業(yè)主投訴問(wèn)題，各崗位都滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，保證了各小區(qū)的正常運(yùn)行。
1.物業(yè)費(fèi)征收情況：本月共收取物業(yè)費(fèi)xx元（截止xx月xx日），目標(biāo)任務(wù)xx萬(wàn)元，占月度計(jì)劃任務(wù)的84.24%。累計(jì)完成xx元，占全年計(jì)劃xx萬(wàn)元的88.5%.
2.接待業(yè)主投訴情況：本月共接待業(yè)主投訴xx起，已處理回復(fù)xx起（滲漏水已過(guò)保修期）。其中：滲漏水xx起，已處理xx起，剩余xx起已上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核定奪；程控門(mén)投訴xx起，已維修xx起，待處理xx起（等待配件）。樓道燈維修xx起，已處理xx起，待處理xx起（線路問(wèn)題待查）。其它投訴xx起，已處理并及時(shí)回復(fù)。特約服務(wù)xx起。
1.客服部對(duì)xx小區(qū)樟樹(shù)蚧殼蟲(chóng)、女貞霉菌病進(jìn)行了兩次滅殺防治，病蟲(chóng)害基本消除，枯黃落葉現(xiàn)象得到有效遏制。
2.對(duì)xx小區(qū)10處垃圾桶進(jìn)行了移位，劃線留出了通道，緩解了車(chē)位停車(chē)與垃圾清運(yùn)之間的矛盾。
3.客服部維修房屋防水3處，暴雨期間積水疏通排水管11處。天干期間，xx綠化澆水3次，新安里澆水一次。xx綠化全面除草一次。
4、人事調(diào)整后，秩序管理部整肅了門(mén)崗形象，加大了夜晚巡查的力度，加強(qiáng)了小區(qū)的安全和車(chē)輛停放的管理工作。
5.加強(qiáng)用電分析工作：客服部抽出兩人協(xié)助進(jìn)行小區(qū)水電表抄錄，各責(zé)任區(qū)責(zé)任人按時(shí)抄表后，對(duì)屯電較多的住戶進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)歸檔，以便中心執(zhí)行以電控費(fèi)。
門(mén)崗設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng)，更換了進(jìn)口道閘，新安里維修了電動(dòng)伸縮門(mén)。
7.組織了員工學(xué)習(xí)制度，積極參加公司制度考試，考前認(rèn)真準(zhǔn)備，考后針對(duì)試題進(jìn)行了系統(tǒng)講解，讓各項(xiàng)制度深入人心。
8.順利完成了首屆“xx”青少年游泳比賽活動(dòng)，為日后組織社區(qū)聯(lián)誼活動(dòng)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
9.準(zhǔn)備啟動(dòng)xx公共維修工作。
1、堅(jiān)持抓好物業(yè)費(fèi)的征收，連續(xù)兩個(gè)月都沒(méi)有完成當(dāng)月的任務(wù)，中心應(yīng)加大控費(fèi)力度，各責(zé)任區(qū)責(zé)任人主動(dòng)與業(yè)主聯(lián)系，提醒及時(shí)來(lái)中心繳費(fèi)。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)各部門(mén)的工作流程，掌握運(yùn)用工作流程來(lái)提高工作效率和服務(wù)水平，加大工作流程的監(jiān)查力度。
3、秋天是蟲(chóng)害大發(fā)生的時(shí)候，繼續(xù)做好治蟲(chóng)和綠化修剪工作。
4、暴雨期間暴露出多處外墻滲水，維修工作向集團(tuán)公司申報(bào)，待批復(fù)后實(shí)施。
5、認(rèn)真準(zhǔn)備“物業(yè)服務(wù)示范住宅小區(qū)”申報(bào)資料，按照清單進(jìn)行收集和整理，全力以赴完成本項(xiàng)工作。
6、xx戶籍管理的前期準(zhǔn)備工作。
行百里者半九十。雖然前期收費(fèi)情況不錯(cuò)，但是留下來(lái)的都是比較難收的住戶，離完成全年任務(wù)還有一段路要走，可以說(shuō)我們只完成了一半的任務(wù)，重點(diǎn)和難點(diǎn)都在這幾個(gè)月，只有堅(jiān)持以電控費(fèi)不放松，才能保證全年任務(wù)的完成。而且還要預(yù)防住戶屯電，為明年的收費(fèi)工作打好基礎(chǔ)。
自xx月份入職xx公司以來(lái)，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將8月份工作情況匯報(bào)。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
婦幼保健院的工作是**月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評(píng)級(jí)工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是化壓力為動(dòng)力，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動(dòng)員工的積極性。
老婦保員工調(diào)到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
現(xiàn)有人員xx人，本月度共有2人離職和調(diào)職;。
其中1人調(diào)職到老婦保，1人辭退。
對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫(xiě)醫(yī)院保潔工作的要求。在對(duì)保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類(lèi)和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。
(2)完成對(duì)醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
(3)完成對(duì)婦保與海關(guān)的開(kāi)荒工作。
(4)完成海關(guān)石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
(5)完成醫(yī)院垃圾的清運(yùn)工作。
(6)完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗。
(7)完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。
(8)對(duì)海關(guān)底下停車(chē)場(chǎng)兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)。
(9)完成單位臨時(shí)安作排的清潔工作。
(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
(2)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(3)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)。
(4)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx月的工作存在以下不足。
(1)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。
(2)醫(yī)院垃圾袋用量較大，宏觀上控制容易，微觀上控制困難。
(3)保潔工作人員情緒容易波動(dòng)，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。
物業(yè)月份工作總結(jié)篇十四
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
婦幼保健院的工作是七月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評(píng)級(jí)工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是化壓力為動(dòng)力，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動(dòng)員工的積極性。
老婦保員工調(diào)到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
現(xiàn)有人員xx人，本月度共有2人離職和調(diào)職；
其中1人調(diào)職到老婦保，1人辭退。
對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫(xiě)醫(yī)院保潔工作的要求。在對(duì)保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類(lèi)和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。
（2）完成對(duì)醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
（3）完成對(duì)婦保與海關(guān)的開(kāi)荒工作。
（4）完成海關(guān)石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
（5）完成醫(yī)院垃圾的清運(yùn)工作。
（6）完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗。
（7）完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。
（8）對(duì)海關(guān)底下停車(chē)場(chǎng)兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）。
（9）完成單位臨時(shí)安作排的清潔工作。
（1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
（2）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（3）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)。
（4）只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，七月的工作存在以下不足。
（1）對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。
（2）醫(yī)院垃圾袋用量較大，宏觀上控制容易，微觀上控制困難。
（3）保潔工作人員情緒容易波動(dòng)，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。
物業(yè)月份工作總結(jié)篇十五
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，為此要我們寫(xiě)一份總結(jié)。你想知道總結(jié)怎么寫(xiě)嗎？以下是小編為大家收集的物業(yè)管理七月份工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
七月份以來(lái)，隨著大環(huán)境的重多影響，公司高層充分的認(rèn)識(shí)到現(xiàn)實(shí)存在的危機(jī)和問(wèn)題，于是提出日工作匯報(bào)制度，對(duì)物業(yè)租賃和酒店管理工作要求每日進(jìn)行工作匯報(bào)，可采取多種方式，讓公司高層心知肚明，從而可以更好的調(diào)整工作方向。
前不久集體公司董事長(zhǎng)過(guò)來(lái)召開(kāi)物業(yè)租賃工作會(huì)議，對(duì)我們的工作提出了新的、更高的要求，在激烈的會(huì)議中，我接收了更多的是批評(píng)，更多的是董事長(zhǎng)對(duì)我工作的否定，仔細(xì)想想董事長(zhǎng)的一番話說(shuō)得也是對(duì)的，一個(gè)老板對(duì)員工有這樣的要求，是希望我們能更加成熟，快速提升。一個(gè)樂(lè)觀的我不會(huì)因?yàn)閲?yán)厲的批評(píng)而臨陣退縮，停止不前，更多的是讓自己全面滲透，快速反應(yīng)，提前聚集租賃信息和選擇優(yōu)質(zhì)客戶，從而和他們保持好良好的溝通和關(guān)系。
七月份，物業(yè)共成功租賃n家客戶進(jìn)場(chǎng)，及時(shí)填補(bǔ)了物業(yè)商鋪和寫(xiě)字樓空缺現(xiàn)象，維持了現(xiàn)有的商鋪100%出租的局面，在同等的租賃環(huán)境下，我們是算比較成功的，周?chē)飿I(yè)都分別出現(xiàn)商鋪空租或者停業(yè)狀態(tài)。為此，自我感覺(jué)七月份租賃工作是有進(jìn)步的。
1、物業(yè)現(xiàn)有臨街廣告位的租賃廣告宣傳，體現(xiàn)了環(huán)市東黃金流通廣告的真實(shí)價(jià)值。借助物業(yè)的一號(hào)樓梯口、二號(hào)樓梯口、移動(dòng)廣告牌、燈箱廣告牌、和現(xiàn)場(chǎng)租賃場(chǎng)地的廣告牌，很直白的告訴世人，東都國(guó)際美食街現(xiàn)有黃金鋪位出租。通過(guò)一個(gè)月租賃信息的累計(jì)可以看出，現(xiàn)場(chǎng)廣告的作用明顯，從租賃客源分析來(lái)看，現(xiàn)場(chǎng)廣告占有40%的成交率和電話咨詢(xún)率。
2、利用報(bào)紙廣告作用，直觀的獲取租賃信息。在周一、周三的報(bào)紙分類(lèi)信息公告的作用下，讓更多需求者前來(lái)溝通和查看場(chǎng)地。從七月份的情況來(lái)看，分類(lèi)廣告的.作用不夠明顯，從報(bào)社的發(fā)布來(lái)分析，七月份通過(guò)報(bào)社來(lái)發(fā)布租賃信息的比比皆是。
4、挖掘物業(yè)現(xiàn)有的客戶資源，通過(guò)轉(zhuǎn)介紹來(lái)拓展租賃信息。通過(guò)和現(xiàn)有租戶的溝通，在這月份也獲取了部分租賃信息，有效的成交了一家租戶進(jìn)場(chǎng)。關(guān)注現(xiàn)有租戶，拓展物業(yè)的租賃信息。
5、通過(guò)和中介公司發(fā)布信息，爭(zhēng)取有效合作。在本月，先后和30多家中介公司進(jìn)行了租賃信息的溝通和發(fā)布，也通過(guò)中介帶來(lái)部分客戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)看場(chǎng)地，我想今后和中介合作，我們需要加大力度。
6、在本月，成功和m家租戶進(jìn)行了續(xù)簽工作，在大環(huán)境不景氣的狀態(tài)，和租戶做好續(xù)簽是最好的穩(wěn)定。
七月份，物業(yè)超額完成月設(shè)定的指標(biāo)，在進(jìn)行物業(yè)檔口租賃的時(shí)候，成功的收取物業(yè)轉(zhuǎn)讓費(fèi)，謀求到物業(yè)的最大利潤(rùn)空間，物業(yè)各個(gè)部門(mén)都能如期的完成當(dāng)月的創(chuàng)收指標(biāo)。到七月底為止，物業(yè)已經(jīng)完成全年創(chuàng)收總指標(biāo)的50%，對(duì)于這個(gè)數(shù)字，可以看出物業(yè)全體人員在不懈努力，完成本職工作的同時(shí)還能完成高指標(biāo)的創(chuàng)收工作，我感覺(jué)：物業(yè)部這支隊(duì)伍是有責(zé)任心和凝聚力的，在大環(huán)境不景氣的情況下，能完成指標(biāo)可以說(shuō)是個(gè)奇跡，這里面凝聚者智慧、品德、辛勤的勞動(dòng)和極高的責(zé)任心，更加證明物業(yè)部這支隊(duì)伍是有戰(zhàn)斗力的，已經(jīng)走向成熟。
物業(yè)的安全工作主要有：物業(yè)的消防、治安安全、停車(chē)場(chǎng)安全、物業(yè)設(shè)施的安全、物業(yè)的夜間安全等等，在七月份，確保了各項(xiàng)安全工作到位。物業(yè)形成的消防安全檢查，停車(chē)場(chǎng)安全巡查、夜間安全的值班等等都正常運(yùn)行，物業(yè)的安全是一切工作的前提，為此，物業(yè)保安部肩負(fù)重大責(zé)任。把好安全工作是首要環(huán)節(jié)，為此，在接下來(lái)的工作中要加強(qiáng)物業(yè)外圍基礎(chǔ)設(shè)施的安全檢查和維護(hù)同時(shí)加大夜間安全巡查和夜查工作。
辦法總比問(wèn)題多，酒店現(xiàn)行的問(wèn)題在這文字中我不想過(guò)得去提醒和概述，對(duì)于酒店管理和經(jīng)營(yíng)工作，我看似熟悉但確實(shí)還很陌生，在酒店新任經(jīng)理全面步入工作的同時(shí)，我會(huì)在時(shí)間允許的情況下，全力以赴、全力配合做好各項(xiàng)工作。為此，在這里我認(rèn)為要從這幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行調(diào)整和跟進(jìn)：
經(jīng)濟(jì)型酒店也許硬件也過(guò)于經(jīng)濟(jì)吧，目前酒店的硬件存在不可忽視的問(wèn)題，硬件正影響者酒店的經(jīng)營(yíng)酒店的招牌改造從直觀上讓人重新認(rèn)識(shí)“花樣年華”熟悉的名字，給人留第一印象很重要，酒店硬件基礎(chǔ)設(shè)施的翻新和維修迫在眉睫，對(duì)硬件不達(dá)標(biāo)的房間開(kāi)給客人是一種嚴(yán)重的錯(cuò)誤，是不地道的，為此硬件的優(yōu)化，是銷(xiāo)售客房最實(shí)際的體現(xiàn)。酒店的床上用品是敏感體，在處理中要特別重視情節(jié)、衛(wèi)生和舒服。
物業(yè)月份工作總結(jié)篇十六
20xx年8月x日起，按既定工作進(jìn)度，物業(yè)管理中心運(yùn)作部各崗位人員逐步到位，包括物業(yè)管理部、保安部、工程部各部門(mén)主管副主管級(jí)，主任級(jí)以及領(lǐng)班級(jí)等人員。
20xx年8月第一周內(nèi)，確定了各部門(mén)轉(zhuǎn)制員工包括物業(yè)管理部，保安部，工程部的工作崗位，工作范圍及工作職責(zé)等。第一百貨商店原設(shè)備科及資源公司員工的工作崗位（除了將xx位原設(shè)備科木工及個(gè)別員工轉(zhuǎn)為保安外）基本上不作變動(dòng)。
下述為各部門(mén)基本工作情況：
1.參與了若干次店務(wù)會(huì)議，確定了商店與管理中心的聯(lián)絡(luò)人選；確定了『投訴及工程維修操作流程』、『商店入店須知』、『商場(chǎng)裝修流程』等管理制度。
2.與商店管理層溝通工作難度，逐項(xiàng)確定難點(diǎn)解決方式：
b.確定了營(yíng)業(yè)員進(jìn)場(chǎng)、清場(chǎng)方案及商場(chǎng)清場(chǎng)方案；
c.解決了因商場(chǎng)移動(dòng)專(zhuān)柜、道具和搬運(yùn)整箱貨物而對(duì)大理石地面造成損傷的問(wèn)題；
d.通過(guò)增加垃圾投放點(diǎn)和督促商店?duì)I業(yè)員改變不良習(xí)慣的方法，解決了商場(chǎng)晚間保潔工作量過(guò)大及晚間保潔員工數(shù)過(guò)多的問(wèn)題。
3.設(shè)立了物業(yè)管理投訴中心，通過(guò)讓投訴中心接待人員至東樓實(shí)習(xí)的方式，使該接待員很快掌握并能獨(dú)立處理日常投訴事宜。
4.著手制定了各級(jí)員工崗位職責(zé)及排班方案，通過(guò)在崗培訓(xùn)已順利實(shí)施。
5.8月中旬對(duì)百貨大樓進(jìn)行了首次大清洗，收到了預(yù)期的效果，同時(shí)確定了由xx作為百貨大樓清潔承包商，該公司亦按照我方要求消化了原資源公司xx多名保潔工。
1.按照平穩(wěn)過(guò)渡，確保大樓穩(wěn)定安全運(yùn)轉(zhuǎn)，確保不發(fā)生治安、火警等突發(fā)事件的原則，對(duì)原資源公司的保安員工進(jìn)行了消化吸收，同時(shí)，通過(guò)調(diào)整保安崗位設(shè)置及合理安排上崗時(shí)間等方式，完成了平穩(wěn)過(guò)渡的要求。
2.重新調(diào)整保安巡邏路線，加強(qiáng)重點(diǎn)部位保安管理強(qiáng)度，制定并落實(shí)了各級(jí)保安崗位職責(zé)，制定了值班和交接班等制度。
3.制定了消防監(jiān)控室出入管理制度，報(bào)警室操作流程，動(dòng)火作業(yè)許可證制度，消防各項(xiàng)檢查制度等。
4.制定并落實(shí)了商場(chǎng)防失竊管理制度，包括商場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)制度、營(yíng)業(yè)時(shí)間段管理制度、商場(chǎng)清場(chǎng)制度、夜間防范制度等。
1.為確保大樓運(yùn)作正常，在接管初期便及時(shí)對(duì)原設(shè)備科人員進(jìn)行調(diào)整與重組，按照東樓工程部架構(gòu)模式，確定了主管工程師、值班工程師、各級(jí)主任及領(lǐng)班。
2.制定并落實(shí)各級(jí)員工崗位職責(zé)，值班及交接班等制度。著手百貨商店設(shè)備移交工作，包括收集大樓各機(jī)電系統(tǒng)圖紙，各類(lèi)設(shè)備操作手冊(cè)，各類(lèi)設(shè)備保養(yǎng)記錄等；著手對(duì)現(xiàn)有設(shè)備及各機(jī)電系統(tǒng)狀況、運(yùn)行情況進(jìn)行調(diào)研并提出整改意見(jiàn)及方案。
3.加強(qiáng)對(duì)大樓各機(jī)電系統(tǒng)及各類(lèi)設(shè)備設(shè)施的日常維修，保養(yǎng)工作；積極提高報(bào)修維修及時(shí)率和修復(fù)率；持續(xù)跟進(jìn)設(shè)備運(yùn)行問(wèn)題，對(duì)改善大樓設(shè)備之運(yùn)作提出整改建議。
5.在各部門(mén)的配合下，完成了對(duì)各機(jī)房的“臟、亂、差”的整治工作，并完成了xx弄消防通道的清理整治工作；上述部分的混亂局面得到了控制并有明顯改善。
物業(yè)月份工作總結(jié)篇十七
一年四季中百草凋零的冬天，不復(fù)夏季的百花爭(zhēng)艷。園林師傅為了讓冬季園區(qū)的景色更加美觀，專(zhuān)門(mén)給園區(qū)的花園裝飾一番，希望給廣大業(yè)主帶來(lái)一個(gè)多彩的冬天。
但同時(shí)裝飾布景后出現(xiàn)人為攀折的現(xiàn)象，雖不值多少錢(qián)，多數(shù)業(yè)主也是為了逗孩子，但這確實(shí)不是一個(gè)好的示范，園區(qū)安全文明需要大家一起來(lái)維護(hù)。
清理白色垃圾。
冬季大風(fēng)較多，很多垃圾隨風(fēng)飄起，為了小區(qū)環(huán)境質(zhì)量的提升，將小區(qū)內(nèi)外散落的塑料袋、食品包裝盒、飲料瓶、廢紙等白色垃圾進(jìn)行清理。
除了日常清潔，保潔員工每月進(jìn)行大區(qū)域集中清理，保持公共區(qū)域的衛(wèi)生。冬季氣溫較低，無(wú)法用水進(jìn)行濕拖，待氣溫回暖后再統(tǒng)一進(jìn)行清理。
本月由于工作交接出現(xiàn)問(wèn)題，公眾號(hào)推出較晚，在此表示誠(chéng)摯的歉意。
物業(yè)月份工作總結(jié)篇十八
20__年8月_日起，按既定工作進(jìn)度，物業(yè)管理中心運(yùn)作部各崗位人員逐步到位，包括物業(yè)管理部、保安部、工程部各部門(mén)主管副主管級(jí)，主任級(jí)以及領(lǐng)班級(jí)等人員。
20__年8月第一周內(nèi)，確定了各部門(mén)轉(zhuǎn)制員工包括物業(yè)管理部，保安部，工程部的工作崗位，工作范圍及工作職責(zé)等。第一百貨商店原設(shè)備科及資源公司員工的工作崗位(除了將__位原設(shè)備科木工及個(gè)別員工轉(zhuǎn)為保安外)基本上不作變動(dòng)。
下述為各部門(mén)基本工作情況：
一、物業(yè)管理部。
1.參與了若干次店務(wù)會(huì)議，確定了商店與管理中心的聯(lián)絡(luò)人選;確定了『投訴及工程維修操作流程』、『商店入店須知』、『商場(chǎng)裝修流程』等管理制度。
2.與商店管理層溝通工作難度，逐項(xiàng)確定難點(diǎn)解決方式：
b.確定了營(yíng)業(yè)員進(jìn)場(chǎng)、清場(chǎng)方案及商場(chǎng)清場(chǎng)方案;。
c.解決了因商場(chǎng)移動(dòng)專(zhuān)柜、道具和搬運(yùn)整箱貨物而對(duì)大理石地面造成損傷的問(wèn)題;。
d.通過(guò)增加垃圾投放點(diǎn)和督促商店?duì)I業(yè)員改變不良習(xí)慣的方法，解決了商場(chǎng)晚間保潔工作量過(guò)大及晚間保潔員工數(shù)過(guò)多的問(wèn)題。
3.設(shè)立了物業(yè)管理投訴中心，通過(guò)讓投訴中心接待人員至東樓實(shí)習(xí)的方式，使該接待員很快掌握并能獨(dú)立處理日常投訴事宜。
4.著手制定了各級(jí)員工崗位職責(zé)及排班方案，通過(guò)在崗培訓(xùn)已順利實(shí)施。
5.8月中旬對(duì)百貨大樓進(jìn)行了首次大清洗，收到了預(yù)期的效果，同時(shí)確定了由__作為百貨大樓清潔承包商，該公司亦按照我方要求消化了原資源公司__多名保潔工。
二、保安部。
1.按照平穩(wěn)過(guò)渡，確保大樓穩(wěn)定安全運(yùn)轉(zhuǎn)，確保不發(fā)生治安、火警等突發(fā)事件的原則，對(duì)原資源公司的保安員工進(jìn)行了消化吸收，同時(shí)，通過(guò)調(diào)整保安崗位設(shè)置及合理安排上崗時(shí)間等方式，完成了平穩(wěn)過(guò)渡的要求。
2.重新調(diào)整保安巡邏路線，加強(qiáng)重點(diǎn)部位保安管理強(qiáng)度，制定并落實(shí)了各級(jí)保安崗位職責(zé)，制定了值班和交接班等制度。
3.制定了消防監(jiān)控室出入管理制度，報(bào)警室操作流程，動(dòng)火作業(yè)許可證制度，消防各項(xiàng)檢查制度等。
4.制定并落實(shí)了商場(chǎng)防失竊管理制度，包括商場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)制度、營(yíng)業(yè)時(shí)間段管理制度、商場(chǎng)清場(chǎng)制度、夜間防范制度等。
三、工程部。
1.為確保大樓運(yùn)作正常，在接管初期便及時(shí)對(duì)原設(shè)備科人員進(jìn)行調(diào)整與重組，按照東樓工程部架構(gòu)模式，確定了主管工程師、值班工程師、各級(jí)主任及領(lǐng)班。
2.制定并落實(shí)各級(jí)員工崗位職責(zé)，值班及交接班等制度。著手百貨商店設(shè)備移交工作，包括收集大樓各機(jī)電系統(tǒng)圖紙，各類(lèi)設(shè)備操作手冊(cè)，各類(lèi)設(shè)備保養(yǎng)記錄等;著手對(duì)現(xiàn)有設(shè)備及各機(jī)電系統(tǒng)狀況、運(yùn)行情況進(jìn)行調(diào)研并提出整改意見(jiàn)及方案。
3.加強(qiáng)對(duì)大樓各機(jī)電系統(tǒng)及各類(lèi)設(shè)備設(shè)施的日常維修，保養(yǎng)工作;積極提高報(bào)修維修及時(shí)率和修復(fù)率;持續(xù)跟進(jìn)設(shè)備運(yùn)行問(wèn)題，對(duì)改善大樓設(shè)備之運(yùn)作提出整改建議。
5.在各部門(mén)的配合下，完成了對(duì)各機(jī)房的“臟、亂、差”的整治工作，并完成了__弄消防通道的清理整治工作;上述部分的混亂局面得到了控制并有明顯改善。
物業(yè)月份工作總結(jié)篇十九
3、前臺(tái)日常事務(wù)的接報(bào)修及時(shí)跟進(jìn)回訪做好相關(guān)登記;。
4、及時(shí)跟進(jìn)新收房質(zhì)保期內(nèi)的相關(guān)維修;跟進(jìn)公寓樓空調(diào)出風(fēng)口的測(cè)量;。
5、管家每天對(duì)服務(wù)區(qū)域進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改;。
6、公寓樓、寫(xiě)字樓包裹的接收、登記和發(fā)放;。
7、組織客服進(jìn)行相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn);。
8、客服部1月份相關(guān)資料的存檔及20xx年全年資料的整理歸檔;。
9、項(xiàng)目1月份微信公眾號(hào)的制作;。
10、跟進(jìn)酒店、運(yùn)營(yíng)部相關(guān)房態(tài)的確認(rèn)及回款;。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的其它工作;。
12、做好春節(jié)假日的值班工作。
物業(yè)月份工作總結(jié)篇二十
3、空調(diào)水管井冬季安全復(fù)查;。
4、鍋爐供暖系統(tǒng)設(shè)備安全運(yùn)行檢查;。
5、及時(shí)處理各種空調(diào)故障報(bào)修;。
6、節(jié)前設(shè)備運(yùn)行安全檢查;。
7、繼續(xù)維修南出入口破損地磚;。
8、北坡道墻面乳膠漆出新;。
9、增設(shè)地下停車(chē)場(chǎng)引導(dǎo)標(biāo)識(shí);。
10、27樓增加臨時(shí)擋板。
物業(yè)月份工作總結(jié)篇二十一
原有車(chē)庫(kù)應(yīng)急照明隨著使用年限到達(dá)5年，蓄電池老化，雖然地下車(chē)庫(kù)停電是小概率事件，但保障緊急情況下業(yè)主安全為物業(yè)公司首先要保障的。本月地下車(chē)庫(kù)增加新型應(yīng)急照明，比原有應(yīng)急照明亮度更高，位置更合理。如果業(yè)主在地庫(kù)時(shí)，停電將不會(huì)讓大家感到驚慌。
業(yè)主家排水管道倒流，工程師傅緊急搶修疏通管道，只為還給業(yè)主一個(gè)舒適的居住環(huán)境。
疏通管道時(shí)發(fā)現(xiàn)堵塞物其實(shí)就是我們的襪子、塑料袋等生活垃圾，他們本不應(yīng)出現(xiàn)在污水管道。所以敬請(qǐng)業(yè)主在使用時(shí)勿要把垃圾隨水一塊沖走，這樣會(huì)很容易造成堵塞，污水倒流回家中。所以這點(diǎn)一定要注意哦。
在20號(hào)樓供暖期間，有些新入住的租戶家暖氣遇到問(wèn)題，工程師傅上門(mén)調(diào)試。對(duì)鍋爐房、供暖設(shè)施設(shè)備和供暖工作情況進(jìn)行了檢查，更新鍋爐房標(biāo)識(shí)，完善設(shè)施。確保業(yè)主度過(guò)一個(gè)安全又暖和的供暖季。
在這些整修工作外還進(jìn)行了裝修管理、設(shè)備間運(yùn)行、公共設(shè)施維護(hù)、單元門(mén)維護(hù)等一些日常維修工作。
在此對(duì)您給予工程師傅各項(xiàng)工作的理解與支持表示感謝。
物業(yè)月份工作總結(jié)篇二十二
7月至9月，我在挪移公司任職客服話務(wù)員。兩個(gè)月的工作，使我對(duì)客服工作有了一定的了解和熟悉。現(xiàn)就將我的感想及對(duì)客服工作的熟悉作如下總結(jié)：
客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神具有良好的溝通能力一般話流利工作認(rèn)真細(xì)致需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí)，紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。
(1)學(xué)會(huì)忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對(duì)無(wú)理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶?？蛻舻男愿癫煌松^世界觀價(jià)值觀也不同，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿足。
(2)不輕易承諾，說(shuō)到就要做到?？蛻舴?wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會(huì)給工作造成被動(dòng)。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心竭力去做到。在挪移公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問(wèn)題后，要在48小時(shí)之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽(yù)的體現(xiàn)，也是對(duì)作為客服的基本要求。
(3)勇于承擔(dān)責(zé)任?？蛻舴?wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。呈現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，同事之間往往會(huì)相互推卸責(zé)任?？蛻舴?wù)是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個(gè)企業(yè)對(duì)客戶帶來(lái)的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門(mén)，不能說(shuō)這是那個(gè)部門(mén)的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過(guò)客服人員化解，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。
(1)良好的'語(yǔ)言表達(dá)能力。與客戶溝通過(guò)程中，一般話流利，語(yǔ)速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。
(2)豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問(wèn)題的必備武器。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。不僅能跟客戶溝通賠禮道歉，而且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專(zhuān)家，能夠解釋客戶提出的問(wèn)題。假如客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專(zhuān)業(yè)人才，有些問(wèn)題可能就解決不了。作為客戶，最期望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
(3)要學(xué)會(huì)換位思量，我們?cè)诳紤]自已利益的同時(shí)也要會(huì)客戶著想，這樣是維護(hù)客戶留住客戶且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時(shí)如能換位思量可以平衡工作情緒，提升自身素養(yǎng)。
物業(yè)月份工作總結(jié)篇二十三
努力適應(yīng)工作我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職職責(zé)務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，透過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作狀況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
（一）耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。
自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類(lèi)規(guī)則，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)賬單，搞好票據(jù)管理。
二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支狀況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的狀況。
三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合x(chóng)x的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，xx年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，用心協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。個(gè)性在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化推薦。
（二）用心主動(dòng)地搞好文案管理。
半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，xx的文案管理上手比較快，主要做好了以下兩方面的工作：
一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。
二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類(lèi)管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。
小區(qū)綠化工作是x月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值夏季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下兩個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。
在xx工作半年來(lái)，完成了一些工作，取得了必須成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
（一）只有擺正自我的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
（二）只有主動(dòng)融入群眾，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài)。
（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。
（四）只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，xx年的工作存在以下不足：
（二）食堂伙食開(kāi)銷(xiāo)較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；
（三）綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
針對(duì)xx年存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
（一）用心搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
（三）管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開(kāi)支；
（四）想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系；
（五）抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。
物業(yè)月份工作總結(jié)篇一
20xx年xx月xx日我應(yīng)聘到xxx物業(yè)公司會(huì)計(jì)崗位工作，在緊張的工作中不覺(jué)現(xiàn)在就到了年末，20xx年的財(cái)務(wù)工作雖然還在持續(xù)中，但是回首這幾個(gè)月來(lái)的財(cái)務(wù)工作，心中感受頗多。在xxx物業(yè)公司快速發(fā)展期間，我有幸成為了其中的一員，因?yàn)槠髽I(yè)的快速發(fā)展也促使我不得不加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高，以便適應(yīng)公司快速前進(jìn)的步伐。
在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我不斷鞏固、不斷學(xué)習(xí)相關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí)，時(shí)刻注意將理論知識(shí)和財(cái)務(wù)實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到很大提升，能順利地完成領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)，較好地履行了崗位所賦予的職責(zé)。入職以來(lái)，我主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)核算、納稅申報(bào)等工作，現(xiàn)將我這期間的思想、工作情況匯報(bào)如下：
不斷學(xué)習(xí)物業(yè)公司的管理理念和企業(yè)文化，始終以“崇德、齊同、卓新”的態(tài)度投入到日常的工作生活中，做到了與人為善，和睦相處。
1、財(cái)務(wù)核算工作財(cái)務(wù)核算是會(huì)計(jì)人員的基本工作，也是日常性工作?，F(xiàn)在的財(cái)務(wù)核算都是借助財(cái)務(wù)軟件來(lái)完成的，對(duì)財(cái)務(wù)軟件的日常性工作操作已經(jīng)可以熟練掌握使用。在工作中做到及時(shí)編制憑證、按時(shí)結(jié)賬、及時(shí)準(zhǔn)確的出具財(cái)務(wù)報(bào)表并上報(bào)公司財(cái)務(wù)中心。
2、月度資金預(yù)算及20xx年財(cái)務(wù)預(yù)算的編制“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”——按照xxx物業(yè)公司財(cái)務(wù)中心的要求每月及時(shí)填報(bào)月度資金預(yù)算表及年終填報(bào)下年度的資金預(yù)算計(jì)劃，在完成此項(xiàng)工作中體會(huì)到公司在資金的方面的管理的先進(jìn)性。合理有效地籌措、分配、使用資金，加強(qiáng)對(duì)公司內(nèi)資金使用的監(jiān)督和管理，提高資金利潤(rùn)率，保證資金安全。
3、財(cái)務(wù)內(nèi)部報(bào)表的編制在日常的財(cái)務(wù)核算中編制的《資產(chǎn)負(fù)債表》、《損益表》等基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)報(bào)表并不能滿足一個(gè)日益發(fā)展壯大的公司管理層企業(yè)管理的需求，而財(cái)務(wù)中心適時(shí)的推出、改進(jìn)一系列的財(cái)務(wù)內(nèi)部報(bào)表，為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了一個(gè)夯實(shí)的基礎(chǔ)。在編制內(nèi)部報(bào)表的過(guò)程中，能夠正確領(lǐng)會(huì)到公司管理層的對(duì)物業(yè)公司下一步發(fā)展所指明的方向。促使自己在工作中完善核算方法，為公司的可持續(xù)發(fā)展做好扎實(shí)財(cái)務(wù)工作。
4、物業(yè)軟件的實(shí)施為了完善物業(yè)公司的核算工作，公司安裝了專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理軟件，以方便輔助財(cái)務(wù)的核算。在物業(yè)管理軟件的推廣使用中與軟件公司的工程師積極溝通，尋求解決完善軟件存在問(wèn)題的方法，并指導(dǎo)物管員正確的使用軟件。使物業(yè)管理軟件在日常物業(yè)管理中發(fā)揮的作用。
5、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作對(duì)于一件事重要與否應(yīng)該在做出正確的判斷，才方便下一步制定計(jì)劃。在領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作，我總是要判斷其是否重要、緊急，然后合理的安排時(shí)間，在有效的時(shí)間內(nèi)高質(zhì)高量的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦下來(lái)臨時(shí)事項(xiàng)。合理的安排時(shí)間，有效的利用時(shí)間，否則縱使每天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)但其實(shí)又真的沒(méi)干什么，就向一個(gè)救火隊(duì)員一樣，哪里有火哪里跑，最后卻收益甚微。
新的形勢(shì)和新的發(fā)展要求賦予了我們新的責(zé)任和使命，作為xxx物業(yè)的一名普通員工強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感又不斷的鞭策我繼續(xù)開(kāi)拓創(chuàng)新，闊步向前，宏偉的企業(yè)愿景正在向我們敞開(kāi)懷抱，在此謹(jǐn)借屈原的一句話表達(dá)我個(gè)人對(duì)新一年工作的態(tài)度，即“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。
物業(yè)月份工作總結(jié)篇二
20xx年，帶領(lǐng)公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標(biāo)，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作，不斷強(qiáng)化管理，規(guī)范運(yùn)作，拓寬市場(chǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量，較好的完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)述職如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。
這些年來(lái)，我堅(jiān)持落實(shí)上級(jí)要求和創(chuàng)造性的開(kāi)展工作結(jié)合起來(lái)，以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問(wèn)題去實(shí)踐。自從玉山物業(yè)公司成立之日起，我便以一個(gè)物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，我始終認(rèn)為物業(yè)公司要生存，就必須走規(guī)?；缆贰?duì)此，我在思想上始終與社區(qū)保持一致，超前工作，做到了“認(rèn)識(shí)到位、思想到位、工作到位”，在較短的時(shí)間內(nèi)使公司的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序運(yùn)轉(zhuǎn)。在工作中，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運(yùn)作模式、工作目標(biāo)和“規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、規(guī)?；?jīng)營(yíng)、品牌化建設(shè)”的總體工作思路，并圍繞這一思路開(kāi)展了一系列扎實(shí)有效地工作，使公司的整體管理水平得到了進(jìn)一步提高。我深知，作為一名管理者，要想帶領(lǐng)大家創(chuàng)市嘗求生存就必須不斷的學(xué)習(xí)。為了提高自身領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平，我?guī)啄耆缫蝗盏膱?jiān)持經(jīng)常性學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論，并擠時(shí)間參加mba基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己，提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的需要。
二、履行職責(zé)，努力做好本職工作。
作為公司經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓服務(wù)上，用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求。6年來(lái)，我堅(jiān)持按照“精、細(xì)、美”的工作標(biāo)準(zhǔn)和“嚴(yán)、恒、細(xì)、實(shí)”的工作要求去安排、布置、檢查各項(xiàng)工作，制定并完善了公司各項(xiàng)工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，按照精干、高效的原則，組建了符合公司特點(diǎn)的運(yùn)行機(jī)構(gòu)，并對(duì)基層工作運(yùn)行情況進(jìn)行不間斷的檢查。我堅(jiān)持定期到各隊(duì)站聽(tīng)取意見(jiàn)，指導(dǎo)工作，幫助解決困難，在基層干部中樹(shù)立起了“不干則罷，干就干好”的爭(zhēng)一流精神。在抓好管理和服務(wù)的同時(shí)，我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，努力開(kāi)拓外部市場(chǎng)，增加公司收入，并積極籌措資金，改善基層的辦公條件。為了強(qiáng)化素質(zhì)教育，在抓好員工崗位培訓(xùn)的同時(shí)還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學(xué)習(xí)，開(kāi)擴(kuò)視野，增長(zhǎng)知識(shí)，以提高基層干部的工作能力。工作中，我注重發(fā)揮班子成員的作用，堅(jiān)持“重大問(wèn)題集體決策，具體工作分工負(fù)責(zé)”的原則，及時(shí)溝通交流，工作上能夠盡職盡責(zé)，盡心盡力形成合力地做好各項(xiàng)工作，是一個(gè)團(tuán)結(jié)穩(wěn)艦充滿活力的班子。
三、嚴(yán)格自律，樹(shù)立良好形象。
日常工作生活中，我嚴(yán)格要求自己，以身作則，注意聽(tīng)取班子成員的意見(jiàn)，尊重、團(tuán)結(jié)每一個(gè)班子成員，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，自覺(jué)遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)涉及到采購(gòu)，隊(duì)伍錄用，合同簽訂等敏感問(wèn)題，自己始終堅(jiān)持“工作人員具體運(yùn)作，分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān)，主要領(lǐng)導(dǎo)最后負(fù)總責(zé)”的工作原則，能夠做到不插手，不介紹，嚴(yán)格要求自己“堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事”，要在職工中樹(shù)立一個(gè)良好的干部形象。
四、6年來(lái)的工作目標(biāo)完成情況。
6年來(lái)，在公司全體干部職工的共同努力下，各項(xiàng)工作目標(biāo)均圓滿完成。
一是完成了小區(qū)創(chuàng)建目標(biāo)。20xx年清苑小區(qū)創(chuàng)建為局級(jí)優(yōu)秀住宅小區(qū)，雅苑創(chuàng)建為省級(jí)優(yōu)秀住宅小區(qū)，2002年雅苑創(chuàng)建為國(guó)家示范住宅小區(qū)，20xx年清苑、舒苑兩個(gè)小區(qū)順利通過(guò)了省級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的驗(yàn)收。
二是基層建設(shè)目標(biāo)的全部實(shí)現(xiàn)。截至20xx年12月，共創(chuàng)建了一個(gè)“十佳示范隊(duì)”，一個(gè)“基層隊(duì)”和兩個(gè)“行業(yè)一強(qiáng)”，另有3個(gè)基層單位被評(píng)為“社區(qū)優(yōu)秀基層隊(duì)”。
三是實(shí)現(xiàn)了歷年成本指標(biāo)不超的目標(biāo)。
四是居民綜合滿意率歷年來(lái)均保持在98%以上。
物業(yè)月份工作總結(jié)篇三
我區(qū)現(xiàn)有住宅小區(qū)360多個(gè)，其中有物業(yè)管理的小區(qū)有220多個(gè)，占中心市區(qū)物業(yè)小區(qū)的75%左右。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
為切實(shí)提高我區(qū)物業(yè)管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平，xx區(qū)建設(shè)局編制了《xx區(qū)物業(yè)管理培訓(xùn)材料》，于第三季度x月份聯(lián)合區(qū)委組織部、區(qū)社區(qū)辦、勞動(dòng)和社會(huì)保障局等，舉辦xx區(qū)第一次（也是全市縣、區(qū)級(jí)第一次）的物業(yè)管理工作培訓(xùn)班，分四批次對(duì)我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員共計(jì)500余人次進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)（參訓(xùn)人員包括：各街道及社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)委會(huì)正、副主任），同時(shí)還舉辦了物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理考證培訓(xùn)班。通過(guò)培訓(xùn)來(lái)有效的提升我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及服務(wù)意識(shí)。
2、創(chuàng)建示范小區(qū)。
為了更好的開(kāi)展物業(yè)小區(qū)整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)工作。我區(qū)8個(gè)街道辦事處確定了9個(gè)住宅小區(qū)作為整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)的試點(diǎn)，以做到以點(diǎn)帶面，全面提升物業(yè)管理工作水平。第三季度以來(lái)，區(qū)建設(shè)局共指導(dǎo)10個(gè)物業(yè)小區(qū)參加省、市級(jí)優(yōu)秀示范小區(qū)評(píng)選活動(dòng)，有7個(gè)小區(qū)獲得市級(jí)物業(yè)管理示范小區(qū)稱(chēng)號(hào)，其中3個(gè)通過(guò)全省物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評(píng)。
3、規(guī)范前期物業(yè)管理招投標(biāo)。
區(qū)建設(shè)局自接管物業(yè)管理職能以來(lái)，高度重視規(guī)范前期物業(yè)招投標(biāo)程序，全力做好前期物業(yè)招投標(biāo)活動(dòng)的指導(dǎo)和監(jiān)督工作，第三季度新售樓盤(pán)前期物業(yè)招投標(biāo)的有10個(gè)項(xiàng)目，做到100%實(shí)行招投標(biāo)。
4、推進(jìn)業(yè)委會(huì)成立。
針對(duì)業(yè)委會(huì)成立難的現(xiàn)狀，區(qū)政府根據(jù)我區(qū)實(shí)際情況，季度初下達(dá)任務(wù)給各街道辦事處，要求第三季度各街道辦事處符合成立業(yè)委會(huì)條件的小區(qū)成立業(yè)委會(huì)應(yīng)達(dá)到50%以上。目前，我區(qū)已成立業(yè)委會(huì)的物業(yè)管理小區(qū)112個(gè)（其中當(dāng)季度成立的有24個(gè)），第三季度的任務(wù)基本完成。
5、加強(qiáng)小區(qū)信息化系統(tǒng)建設(shè)。
為提高我區(qū)居民小區(qū)自行管理的效率，體現(xiàn)小區(qū)事務(wù)表決公平、公正、公開(kāi)的原則，區(qū)建設(shè)局在我市率先開(kāi)發(fā)成功“住宅小區(qū)事務(wù)智能化管理系統(tǒng)”，該系統(tǒng)集投票、公告、數(shù)據(jù)采集等功能，采用一戶一卡一密碼，在操作平臺(tái)進(jìn)行刷卡操作（類(lèi)似銀行自助服務(wù)系統(tǒng)），預(yù)留擴(kuò)展至網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)操作，可有多種投票方式（如：上網(wǎng)、電話、短信等）。系統(tǒng)于6月份在xx住宅小區(qū)進(jìn)行試運(yùn)行，效果顯著，參與投票人數(shù)由原來(lái)的60%多提高到97.39%。投票表決無(wú)需再租用場(chǎng)地召開(kāi)業(yè)主大會(huì)或逐戶書(shū)面征求意見(jiàn)，突破了時(shí)空障礙，大大提高了投票效率。而且整個(gè)投票過(guò)程透明、公開(kāi)、公正，投票結(jié)果統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確、及時(shí)，完全杜絕假投票、假簽名的現(xiàn)象，大大簡(jiǎn)化、縮短了整個(gè)投票程序和時(shí)間，節(jié)省大量的人力物力成本。日前，區(qū)建設(shè)局?jǐn)M再確定1x2個(gè)小區(qū)進(jìn)行二次測(cè)試，完善后報(bào)區(qū)、市政府向全市推廣。
建立街道物業(yè)管理督導(dǎo)員和社區(qū)協(xié)管員制度。為規(guī)范我區(qū)物業(yè)管理活動(dòng)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)《xx區(qū)人民政府關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)管理工作的實(shí)施意見(jiàn)》，切實(shí)按照“條塊結(jié)合、以塊為主、屬地管理”的原則，建立“區(qū)、街道、社區(qū)”三級(jí)物業(yè)管理協(xié)調(diào)體系，我局要求各街道要指定專(zhuān)人為本轄區(qū)物業(yè)管理工作督導(dǎo)員，負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。同時(shí)，各社區(qū)居委會(huì)要設(shè)立物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，配備1x2名物業(yè)管理工作協(xié)管員，負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理工作的日常巡查、檢查協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。建立和完善社區(qū)物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)體系，形成社區(qū)建設(shè)的整體合力，改進(jìn)城市管理方法，營(yíng)造人居環(huán)境，提升我區(qū)城市形象。為充分調(diào)動(dòng)街道、社區(qū)管理的積極性，其對(duì)轄區(qū)物業(yè)項(xiàng)目的考評(píng)將占到全部考評(píng)成績(jī)的70%。
物業(yè)月份工作總結(jié)篇四
本年度，我依舊擔(dān)任著xxx小區(qū)的保安工作，在工作方面，我嚴(yán)格認(rèn)真的對(duì)待自身工作任務(wù)。在小區(qū)門(mén)口認(rèn)真負(fù)責(zé)的管理好進(jìn)出人員和車(chē)輛。保證沒(méi)有外來(lái)無(wú)關(guān)人事隨意進(jìn)出小區(qū)。所以在這一年來(lái)的并未接到失竊的消息。此外，我還認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了小區(qū)的巡查工作，更好的保證了小區(qū)居民和財(cái)產(chǎn)的安全。
如今，在對(duì)自己工作小區(qū)情況進(jìn)行了反思后，我對(duì)自身一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)檢查!
一、自身的提升和鍛煉。
在今年的工作中，為更好的保護(hù)小區(qū)的安全和服務(wù)各位業(yè)主。我在工作外也有積極的提升自身能力!
除了最為基本的體能鍛煉，我在這一年的工作中也培養(yǎng)了自己的服務(wù)意識(shí)。在崗期間，微笑的面對(duì)每一位業(yè)主，并保持崗位的清潔整齊，給進(jìn)出的業(yè)主留下良好印象。此外，我也會(huì)與一些業(yè)主在空閑中了解一些小區(qū)的情況。收集小區(qū)方面的情況回饋，并及時(shí)的去檢查，并上報(bào)處理。
此外，我還利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)了很多關(guān)于安全方面的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，這不僅大大的豐富了我的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，還幫助我在巡邏中能更好的注意到小區(qū)出現(xiàn)的安全問(wèn)題。并且在發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題之后，我會(huì)第一時(shí)間上報(bào)申請(qǐng)，及時(shí)的處理好物業(yè)問(wèn)題，這點(diǎn)也得到了小區(qū)業(yè)主們稱(chēng)贊，提高了物業(yè)的形象。
二、工作方面。
在工作中，我主要負(fù)責(zé)的是門(mén)衛(wèi)工作。除了確保沒(méi)有無(wú)關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)外，我也對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車(chē)輛進(jìn)行了嚴(yán)格的登記和檢查，確保每輛車(chē)都有出入記錄。
此外，在工作中我也認(rèn)真的做好檢查，保證xxx小區(qū)的安全，并在力所能及的范圍內(nèi)積極的幫助業(yè)主處理問(wèn)題，積極貢獻(xiàn)自身力量。
三、自身的不足。
盡管的在工作中我一直嚴(yán)格的要求自己，但也有時(shí)會(huì)因?yàn)樽陨淼牟蛔⒁鈱?dǎo)致工作的失誤。目前來(lái)說(shuō)，我在主要的工作方面并沒(méi)有太大的錯(cuò)誤，但卻因?yàn)閷?duì)業(yè)主要求的工作處理上沒(méi)能做好導(dǎo)致了一些麻煩。為此，在今后的工作中，我要更加注重自身的態(tài)度問(wèn)題，時(shí)刻注重調(diào)整好自身態(tài)度。
一年的時(shí)間其實(shí)過(guò)去的很快，但在今后的工作中，我更需要努力的加強(qiáng)自己，做到保護(hù)小區(qū)安全的同時(shí)也要盡力讓每位業(yè)主都滿意我們的工作!今后的工作中我會(huì)更加努力的完成這一目標(biāo)!
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物業(yè)月份工作總結(jié)篇五
1、加強(qiáng)小區(qū)門(mén)崗值班管理及小區(qū)樓層和車(chē)庫(kù)的巡邏工作，保證各崗位簽到正常，防止治安及盜竊事件發(fā)生，已實(shí)現(xiàn)25個(gè)月小區(qū)無(wú)盜竊事件發(fā)生。
2、8月份秩序維護(hù)部進(jìn)行了2次消防知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和2次崗位職責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括學(xué)習(xí)消防演練的相關(guān)知識(shí)和加強(qiáng)秩序維護(hù)員崗位職責(zé)培訓(xùn)。
3、保持對(duì)出入小區(qū)車(chē)輛的高強(qiáng)度的管理，對(duì)亂停亂放車(chē)輛核實(shí)資料后，對(duì)小區(qū)車(chē)主有車(chē)位的通知車(chē)主盡快停回車(chē)位上，聯(lián)系不上的會(huì)用移車(chē)軟件服務(wù)通知車(chē)主盡快移走并張貼嚴(yán)禁亂停車(chē)輛的警示條。
4、個(gè)別業(yè)主在小區(qū)內(nèi)亂停亂放共享單車(chē)，8月份保安員累計(jì)清走15輛次，并勸阻業(yè)主不要將共享單車(chē)騎進(jìn)小區(qū)。
5、秩序維護(hù)部檢查清理小區(qū)各樓梯管井紙皮等雜物，消除火災(zāi)安全隱患。
6、嚴(yán)格監(jiān)控業(yè)主將舊家私雜物丟棄在小區(qū)公共場(chǎng)所。
7、秩序維護(hù)部檢查清理小區(qū)損壞的沙井蓋，以免業(yè)主發(fā)生安全事故。
8、為保障小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行良好，物業(yè)服務(wù)中心8月份在小區(qū)正門(mén)值班室安裝了空調(diào)，督促秩序維護(hù)員按時(shí)啟?？照{(diào)，確保監(jiān)控系統(tǒng)處在適宜的溫度范圍。
1、對(duì)水泵房、風(fēng)機(jī)房、電表房進(jìn)行日常巡查維護(hù)和清掃清潔，保證相關(guān)設(shè)備的正常運(yùn)行。
2、工程部在小區(qū)各崗?fù)ぐ惭b出入系統(tǒng)的電源和時(shí)控開(kāi)關(guān)。
3、xx平臺(tái)的護(hù)欄搖晃松動(dòng)，容易發(fā)生危險(xiǎn)，工程人員用螺絲進(jìn)行加固。
4、工程部維修小區(qū)游泳池的相關(guān)設(shè)施。
5、xx2梯電梯門(mén)口兩側(cè)的大理石有松脫跡象，工程人員進(jìn)行加固處理。
6、工程部在海暉3座平臺(tái)安裝新的符合亮度要求的草坪燈。
7、xx2梯1樓車(chē)庫(kù)防火門(mén)閉合不嚴(yán)，xx3梯和xx地下車(chē)庫(kù)門(mén)禁系統(tǒng)開(kāi)啟不了，工程人員已處理。
8、8月份工程部維修更換樓道、大堂、路面等位置的節(jié)能燈共83處。
9、xx124、220車(chē)位水管漏水，xx103、108、124車(chē)位水管漏水，xx1座172車(chē)位水管漏水，xx2梯3樓轉(zhuǎn)角處水管漏水，xx2梯3樓水管漏水，工程人員修理后恢復(fù)正常。
10、為小區(qū)業(yè)主提供便民服務(wù)，物業(yè)工程部人員對(duì)xx等業(yè)主家里進(jìn)行上門(mén)維修服務(wù)。
1、保潔員每天清理花草樹(shù)叢里的生活垃圾和垃圾桶旁的垃圾雜物，打掃各樓梯衛(wèi)生，清掃小區(qū)路面等公共場(chǎng)所的衛(wèi)生。每天對(duì)魚(yú)池內(nèi)的落葉進(jìn)行清理。
2、綠化工每天修剪花草樹(shù)木，清理小區(qū)綠化帶的枯枝雜草，給小區(qū)綠化帶澆水。
3、8月份對(duì)清潔工進(jìn)行了2次培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括崗位職責(zé)的培訓(xùn)，對(duì)每位保潔員所負(fù)責(zé)的樓層（包括樓頂）、路面、綠化帶、大堂玻璃門(mén)的衛(wèi)生要清理到位，垃圾桶要及時(shí)清洗。
4、物業(yè)人員清理打掃清理xx2梯平臺(tái)垃圾。
5、xx二梯平臺(tái)排水口堵塞，物業(yè)人員及時(shí)清理垃圾和積水。
6、小區(qū)安裝新門(mén)禁系統(tǒng)，在安裝過(guò)程中造成部分路面破損，雜工及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)。
7、物業(yè)人員修砌xx2梯大堂玻璃門(mén)口地面。
8、xx1梯電梯門(mén)口兩側(cè)瓷磚脫落形成空腔，物業(yè)人員用水泥進(jìn)行修補(bǔ)。
1、水業(yè)公司初定于九月完成水表過(guò)戶轉(zhuǎn)換交接手續(xù)，物業(yè)客服部加強(qiáng)同水業(yè)公司的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)協(xié)調(diào)處理業(yè)主反映的相關(guān)問(wèn)題，統(tǒng)計(jì)整理客戶的相關(guān)資料。
2、8月份前臺(tái)值班共接到各類(lèi)事項(xiàng)反映145項(xiàng)（巡查發(fā)現(xiàn)38項(xiàng)）。其中電梯維修28項(xiàng)，均已處理；工程報(bào)修117項(xiàng)，已處理116項(xiàng)，還有1項(xiàng)待處理（海怡6座703業(yè)主家由于天面漏水，導(dǎo)致家里天花板出現(xiàn)滲漏，等天晴時(shí)修補(bǔ)），已回復(fù)業(yè)主。
3、8月份共向業(yè)主發(fā)出通知、溫馨提示等32份。
4、海畔名苑小區(qū)業(yè)主撿到一個(gè)錢(qián)包，內(nèi)有失主身份證及現(xiàn)金若干，交到物業(yè)中心，物管員在業(yè)主群上通知業(yè)主攜帶戶口本過(guò)來(lái)領(lǐng)取，失主已簽名領(lǐng)回錢(qián)包。
5、小區(qū)更換新的門(mén)禁系統(tǒng)，物管員為有需要的業(yè)主購(gòu)換新卡。
6、物業(yè)公司對(duì)欠繳物業(yè)管理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用提起訴訟，共起訴28名歷史欠費(fèi)業(yè)主，相關(guān)資料已交給法院（調(diào)解中）。
7、項(xiàng)目經(jīng)理每周一對(duì)本周物業(yè)各部門(mén)主要工作進(jìn)行安排，對(duì)各部門(mén)員工進(jìn)行相關(guān)工作職責(zé)培訓(xùn)。
1、核算小區(qū)每戶業(yè)主的物業(yè)管理費(fèi)、車(chē)位管理費(fèi)、公攤電費(fèi)、公攤水費(fèi)等物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用，通知業(yè)主及時(shí)繳交。
2、核算小區(qū)8月份公共維護(hù)收支明細(xì)表和公共收益金收支明細(xì)表，核對(duì)當(dāng)月報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用清單。
8月份公共用水量428方，其中295方單價(jià)為3.84元/方，133方單價(jià)為2.67元/方，合計(jì)人民幣1487.9元。
物業(yè)月份工作總結(jié)篇六
完成聘用員工簽訂合同、協(xié)議的工作；假期中對(duì)各崗位檢查的工作；春節(jié)對(duì)各崗位在崗進(jìn)行員工的慰問(wèn)；寒假期間的物業(yè)保障工作。
在按質(zhì)按量完成水、電、氣供應(yīng)的保障工作和水電維修、土木零星維修工作的同時(shí)，還完成以下工作：
一、??完成春節(jié)燈飾布置工作
二、??完成c區(qū)教室改造工作
三、??完成c區(qū)學(xué)生宿舍a、b棟下水管改造工作
四、??完成西山樓食堂電路改造工作
在按質(zhì)按量完成校管部環(huán)衛(wèi)工作和綠化日常養(yǎng)護(hù)管理工作的同時(shí)，還完成以下的工作任務(wù)：
一、??綠化：
1、完成上家屬區(qū)綠化整治工作
2、 完成年底會(huì)場(chǎng)布置工作
3、完成租擺業(yè)務(wù)的盆花回收工作
4、完成冬季施肥工作和植物修剪工作
5、完成體育場(chǎng)白揚(yáng)的修枝工作
二、??環(huán)衛(wèi)：
1、 清理全校衛(wèi)生死角，給全校師生員工一個(gè)清爽怡人的校園環(huán)境。
2、 完成實(shí)驗(yàn)樓后面實(shí)驗(yàn)垃圾清運(yùn)工作。
一、??保證各大樓正常的教學(xué)秩序。輔助完成研究生入學(xué)考試和期末考試教室貼號(hào)的工作。完成聘用員工學(xué)習(xí)勞動(dòng)合同法的工作。完成學(xué)校和總公司各會(huì)場(chǎng)布置工作。
二、??第一教學(xué)樓舊的固定桌椅損壞數(shù)量多，利用假期配合維修人員把各教室最后一排的座椅拆除后安裝在前面座位上，使教室整齊有序，后排放上活動(dòng)椅子。此次桌椅安裝共計(jì)100套。
三、??開(kāi)學(xué)前在各教學(xué)樓安裝完畢開(kāi)水器14臺(tái)，確保學(xué)生飲用開(kāi)水。
四、??假期中，全體正式員工、干部都參加節(jié)日值班，盡量安排聘用員工休息。
五、??各大樓加強(qiáng)假日值班力度，認(rèn)真負(fù)責(zé)巡檢，確保了各大樓的安全。
六、??全體聘用員工簽訂了勞務(wù)用工協(xié)議和合同。
七、??完成外審檢查工作。
一、??完成各幢樓的日常衛(wèi)生保潔工作和日常安全值班。
二、??圓滿完成總公司下達(dá)的聘用員工簽協(xié)議工作。
三、??堅(jiān)持正式員工假期安全值班，寒假期間無(wú)任何安全事故發(fā)生。
四、??提前做好了各幢樓的開(kāi)學(xué)前準(zhǔn)備工作。
1-2月份共收發(fā)各種郵件2348件。
為了更好深入貫徹執(zhí)行十七大的會(huì)議精神，為創(chuàng)建寧?kù)o、平安和諧校園，建設(shè)新型重慶交通大學(xué)，工作總結(jié)如下：
在1、2月份末發(fā)生過(guò)一次火警事故。在大年30晚上我們出動(dòng)了所有的隊(duì)員加強(qiáng)煙花爆竹的管理，宣傳煙花爆竹管理?xiàng)l例，并給職工說(shuō)明指定燃放煙花爆竹的地點(diǎn)。2月15日“重慶時(shí)報(bào)社”大型表彰會(huì)在我校學(xué)術(shù)中心召開(kāi)，我部門(mén)負(fù)責(zé)警戒及車(chē)輛有序停放工作。春節(jié)假期溫馨提示：防火、防盜、防治安災(zāi)害事故，做好出現(xiàn)險(xiǎn)情和盜案的緊急預(yù)案。
完成c區(qū)教室維修，屋面漏水夾層處理；完成第二教學(xué)樓開(kāi)水器安裝土建部分；完成d區(qū)安全處辦公室維修等工程。
1、1月3日上午，協(xié)助處理海棠溪街道一行6人到校家屬區(qū)檢查屋頂花園情況；下午區(qū)市政委、街道辦事處一行9人到校視察屋頂花園情況。
2、1月20日前后，貫徹落實(shí)總公司表彰大會(huì)精神，鼓勵(lì)隊(duì)員以飽滿的熱情投入新的`工作，清理街面亂張貼。
3、寒假值班輪休期間，及時(shí)糾正游攤、散攤、確保市容環(huán)境整潔；協(xié)助培訓(xùn)中心管理農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，每天都保證有一人在到現(xiàn)場(chǎng)巡查。
4、2月15日協(xié)助校工會(huì)“2017年度重慶時(shí)報(bào)”表彰、總結(jié)大會(huì)在學(xué)術(shù)中心召開(kāi)，安排車(chē)輛停放和人員疏散。
協(xié)調(diào)處理完畢31-2-8-2退休職工反映樓上向下浸水的問(wèn)題；協(xié)助招聘員工簽定勞動(dòng)協(xié)議。
一、作好了寒假期間防火防盜防自然災(zāi)害的“三防”工作，加強(qiáng)值班巡邏和檢查，對(duì)燃放煙花爆竹的各個(gè)燃放點(diǎn)加強(qiáng)警戒，做到萬(wàn)無(wú)一失；搞好環(huán)境衛(wèi)生等物業(yè)服務(wù)，保障了寒假期間物業(yè)工作質(zhì)量。
二、做好了迎接新學(xué)期開(kāi)學(xué)為中心的物業(yè)準(zhǔn)備工作，搞好教室課桌椅維修和衛(wèi)生大掃除，迎接新學(xué)期正常開(kāi)學(xué)。
三、完成了大坪校區(qū)部分植物的移栽工程，共計(jì)運(yùn)輸達(dá)36車(chē)次，運(yùn)輸大型植物153株，地被植物1000余平方。
四、二月份完成郵件收發(fā)2160件。
一、貫徹落實(shí)“2017—物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的啟動(dòng)工作。
二、協(xié)助教務(wù)處做好補(bǔ)考工作；為各個(gè)大樓提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，保持正常教學(xué)條件；搞好各種會(huì)議服務(wù)。
三、完成有關(guān)辦公室植物租擺，做好校園內(nèi)植物病蟲(chóng)害防治和植物修剪，做好明德樓、校前區(qū)花壇植物更換。
四、搞好職工的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
五、搞好iso9001--2000質(zhì)量管理，迎接外審。
六、繼續(xù)完成大坪校區(qū)的植物南遷移栽工作。
物業(yè)月份工作總結(jié)篇七
我部在公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的指示精神，順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我部十月份的工作總結(jié)和下一月的工作安排報(bào)告如下：
1、嚴(yán)格落實(shí)人員、車(chē)輛出入管理制度。十月份以來(lái)我部工作還是以安全為重點(diǎn)，對(duì)外來(lái)人員及車(chē)輛嚴(yán)格查證，落實(shí)制度，堅(jiān)持原則，嚴(yán)禁無(wú)證人員及車(chē)輛進(jìn)入我部管轄區(qū)域。并嚴(yán)格交接班制度，利用交接班時(shí)間進(jìn)行工作講評(píng)，對(duì)查出的問(wèn)題及時(shí)糾正解決，同時(shí)對(duì)執(zhí)勤設(shè)備等進(jìn)行清點(diǎn)檢查，避免財(cái)產(chǎn)流失。
2、七月份以來(lái)業(yè)主單位會(huì)議較多，我部保衛(wèi)中隊(duì)積極配合布置會(huì)場(chǎng)，搬運(yùn)桌椅，在會(huì)議保障人員不足的情況下抽調(diào)接待人員協(xié)助進(jìn)行會(huì)議保障工作，本月共保障各類(lèi)大小會(huì)議20場(chǎng)次，服務(wù)參會(huì)人數(shù)1330人次。
3、董事長(zhǎng)前來(lái)我部檢查指導(dǎo)工作，并更換監(jiān)控顯示器，我積極協(xié)調(diào)上報(bào)業(yè)主單位，完成付款事宜。
4、加強(qiáng)對(duì)新入職人員的在崗培訓(xùn)，利用早出操晚點(diǎn)名對(duì)新人進(jìn)行禮節(jié)禮貌、工作流程、工作方法等的培訓(xùn)教育，同時(shí)要求老同志對(duì)新入職人員做到生活上的關(guān)心，工作上積極傳授經(jīng)驗(yàn)，使新人很快融入到我部大家庭里來(lái)。
5、七月份我部車(chē)場(chǎng)新交費(fèi)車(chē)輛較多，一方面要求執(zhí)勤人員盡快熟悉新交費(fèi)車(chē)輛，掌握車(chē)輛動(dòng)態(tài)，督促車(chē)場(chǎng)管理人員不定時(shí)巡查，確保車(chē)場(chǎng)安全，一方面要求執(zhí)勤人員認(rèn)真落實(shí)車(chē)輛出入管理制度，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格車(chē)輛出入，保證了車(chē)場(chǎng)的有序。
6、我部積極配合支行后勤站對(duì)樓層內(nèi)松動(dòng)瓷磚進(jìn)行了登記，消除了安全隱患，確保了其他各項(xiàng)工作的`正常開(kāi)展。
7、我部利用周末時(shí)間組織保衛(wèi)人員對(duì)大廳雨棚進(jìn)行了清洗，并配合分行管家部對(duì)員工餐廳衛(wèi)生進(jìn)行了清理，清洗地面，擦拭物品，為就餐人員創(chuàng)造了一個(gè)干凈、衛(wèi)生的就餐環(huán)境。
8、針對(duì)人員流動(dòng)性大的現(xiàn)狀，我部與員工積極溝通、談心，了解員工思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心員工業(yè)余文化生活，努力創(chuàng)造一個(gè)溫馨而積極向上的生活環(huán)境，穩(wěn)定人員思想，穩(wěn)定隊(duì)伍。
（一）、工作目標(biāo)。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)公司的一系列指示精神和決策部署，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、完善部門(mén)工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過(guò)硬的保安隊(duì)伍。
3、做好與公司及業(yè)主單位在各項(xiàng)工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助。
（二）、主要工作計(jì)劃措施。
1、通過(guò)在崗培訓(xùn)提高本部員工的崗位形象、安全意識(shí)及服務(wù)意識(shí)。
2、加強(qiáng)對(duì)辦公大樓外圍及周邊區(qū)域環(huán)境的巡查及監(jiān)控，提高周邊環(huán)境的安全系數(shù)。
3、督促業(yè)主單位對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改及存在問(wèn)題的跟進(jìn)與處理。
4、做好巡查工作，特別是對(duì)重點(diǎn)部位檢查，夜間加強(qiáng)巡查力度。
5、加強(qiáng)對(duì)車(chē)場(chǎng)的管理，提高員工的主動(dòng)意識(shí)做好車(chē)輛指引避免刮擦及占道情況的發(fā)生。
6、配合人力資源部門(mén)把好本部門(mén)的用人關(guān)，做好隊(duì)伍建設(shè)，打造一支，安定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍，確保安全。
全面總結(jié)前七個(gè)月各項(xiàng)工作的不足，加強(qiáng)部門(mén)工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)工作意識(shí)、責(zé)任感，使全體員工全身心地投入到工作中去。
物業(yè)月份工作總結(jié)篇八
一、籌劃組織召開(kāi)了20xx年安全社區(qū)建設(shè)工作座談會(huì)，會(huì)上聽(tīng)取了x個(gè)社區(qū)匯報(bào)的20xx年安全社區(qū)創(chuàng)建工作想法及安排。宣讀了服務(wù)分公司《20xx年安全社區(qū)建設(shè)工作安排意見(jiàn)》和《20xx年安全社區(qū)創(chuàng)建考核辦法》。明確了20xx年安全建設(shè)的指導(dǎo)思想和工作重點(diǎn)，要求x個(gè)社區(qū)要以安全社區(qū)建設(shè)為抓手，進(jìn)一步深化小區(qū)安全管理和物業(yè)服務(wù)管理工作。
要充分利用安全社區(qū)創(chuàng)建這一有效載體，實(shí)現(xiàn)與物業(yè)服務(wù)管理的相通共融，推進(jìn)社區(qū)整體建設(shè)進(jìn)步和發(fā)展；要切實(shí)發(fā)揮安全社區(qū)建設(shè)在生產(chǎn)和生活中的保證作用，打造“安全、健康、和諧”的本質(zhì)型社區(qū)。在安全社區(qū)項(xiàng)目確定上，做優(yōu)優(yōu)精，要與社區(qū)實(shí)際相結(jié)合，與居民生活相貼近，做到實(shí)惠看得見(jiàn)，效果明顯。
二、加強(qiáng)了節(jié)期間的各小區(qū)物業(yè)管理工作督導(dǎo)，促進(jìn)各社區(qū)做好節(jié)期間小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。
三、結(jié)合x(chóng)x市政府征收垃圾處理費(fèi)按用水量計(jì)算的要求，對(duì)唐錢(qián)和直屬兩家的自用水量進(jìn)行了調(diào)研并形成了分析材料。
一、結(jié)合安全社區(qū)建設(shè)工作座談會(huì)x個(gè)社區(qū)匯報(bào)的思路與安排，深入各社區(qū)進(jìn)行工作檢查與指導(dǎo)，對(duì)各社區(qū)20xx年安全項(xiàng)目進(jìn)行梳理和評(píng)估，保證項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)效性。
二、籌劃組織召開(kāi)物業(yè)管理工作會(huì)議，理順上下物業(yè)管理關(guān)系，增強(qiáng)物業(yè)管理力度，提升物業(yè)管理服務(wù)水平。
三、結(jié)合新變化，開(kāi)展物業(yè)管理基礎(chǔ)情況調(diào)研，為下一步小區(qū)物業(yè)管理工作奠定基礎(chǔ)。
物業(yè)月份工作總結(jié)篇九
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來(lái)了新的一年。在即將過(guò)去的xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對(duì)xx年的工作作出總結(jié)。
前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠(chéng)、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年xx月，我開(kāi)始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對(duì)待每一個(gè)來(lái)訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽(tīng)客戶的詢(xún)問(wèn)，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
在到xx企業(yè)工作前，雖然也有過(guò)前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛(ài)，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)!
物業(yè)前臺(tái)接待工作總結(jié)：前臺(tái)之所以被稱(chēng)之為“前臺(tái)”，我想，在做好此項(xiàng)工作之前，首先應(yīng)該對(duì)這個(gè)職位有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺(jué)得前臺(tái)，不能單從字面上去理解它，認(rèn)為它只是公司門(mén)面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。前臺(tái)作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺(tái)人員對(duì)來(lái)電、來(lái)訪人員所說(shuō)的每一句話、做的每一動(dòng)作都會(huì)給對(duì)方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對(duì)前臺(tái)服務(wù)人員的.印象，更是對(duì)公司整體的印象，所以前臺(tái)服務(wù)人員在工作的過(guò)程中扮演著相當(dāng)重要的角色。
(一)前臺(tái)是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通過(guò)在前臺(tái)工作的實(shí)習(xí)，可有利于新員工對(duì)公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解，也有利于加強(qiáng)對(duì)公司新老客戶的認(rèn)識(shí)。作為前臺(tái)人員，我覺(jué)得前臺(tái)人員在處理這些信息的過(guò)程中，要注意多聽(tīng)多想多看，因?yàn)橹挥羞@樣，才能在接收到某一信息時(shí)就能迅速地做出反應(yīng)。比如，在多聽(tīng)上，要注意傾聽(tīng)辦公室里是否有同事正在講電話，當(dāng)有電話進(jìn)來(lái)找這位同事時(shí)，就能迅速的將這一信息傳達(dá)給對(duì)方，針對(duì)事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽(tīng)到的信息，多想想有尺度的去處理來(lái)電人員的信息。;在多看上，要時(shí)刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動(dòng)情況等。
(二)前臺(tái)的服務(wù)對(duì)象具有復(fù)雜多樣性，大到公司老板、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對(duì)這些不同客戶卻只有一種營(yíng)銷(xiāo)方式，那就是直銷(xiāo)。因此，在工作過(guò)程中，前臺(tái)人員一定要注意自己的，因?yàn)樽约核龅拿恳患?xì)節(jié)都代表著公司形象，所以對(duì)待每一客戶都要認(rèn)真對(duì)待，以同樣的熱情、周到的服務(wù)去為客戶服務(wù)，讓客戶對(duì)自己、對(duì)公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過(guò)程中，我覺(jué)得同等對(duì)待很重要，因?yàn)樵诠ぷ鞯倪^(guò)程中有很多時(shí)候都是很難在第一時(shí)間就分清對(duì)方的身份，特別是在電話或與來(lái)訪人員溝通的過(guò)程中，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的服務(wù)去對(duì)待每一位客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂(lè)。
(三)前臺(tái)的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過(guò)程中要善于總結(jié)，勤于思考，在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對(duì)自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r(shí)的改正，努力不再犯同樣的錯(cuò)誤，其實(shí)這些東西說(shuō)起來(lái)都很容易，但在實(shí)際的工作中真正要做到這點(diǎn)卻不是件容易的事，所以在跟進(jìn)工作的過(guò)程中，也要注意跟進(jìn)自己。在做許多事情的時(shí)候要多站在對(duì)方的角度去考慮問(wèn)題，盡可能的做到讓自己的服務(wù)對(duì)象滿意!
物業(yè)月份工作總結(jié)篇十
項(xiàng)目20xx年度物業(yè)費(fèi)共收取20xx4戶，總費(fèi)用21592312.39元，收費(fèi)率達(dá)到了95.84%；20xx年度采暖費(fèi)共收取19592戶，總費(fèi)用32258179.15元，收費(fèi)率達(dá)到了92.66%。
2、不斷優(yōu)化完善物業(yè)管理人員。
通過(guò)適時(shí)監(jiān)察監(jiān)控員工行為規(guī)范及服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)進(jìn)行人員調(diào)控及調(diào)整，逐漸選拔優(yōu)秀人才進(jìn)入項(xiàng)目，提高整體服務(wù)管理水平。
3、與業(yè)主建立良好關(guān)系。
在平時(shí)的服務(wù)中物業(yè)管理人員主動(dòng)接洽業(yè)主，通過(guò)多種方式（日常入戶回訪、每月回訪、電話詢(xún)問(wèn)、年度業(yè)戶意見(jiàn)調(diào)查表）與業(yè)戶進(jìn)行溝通，聽(tīng)取業(yè)戶的意見(jiàn)，采納業(yè)戶的合理建議，對(duì)業(yè)戶不滿意的地方進(jìn)行相應(yīng)的糾正或預(yù)防措施，以滿足業(yè)戶不斷變化的需求，最終達(dá)到業(yè)戶滿意。據(jù)業(yè)戶意見(jiàn)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，業(yè)戶電話回訪滿意率在100%。
4、提高員工服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)培訓(xùn)。
行培訓(xùn)，使項(xiàng)目員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)整體得到了提高。工程部培訓(xùn)8次，客服部培訓(xùn)8次，保安部培訓(xùn)12次。
5、配合集團(tuán)各項(xiàng)工作。
參加集團(tuán)公司為期一周的銷(xiāo)售培訓(xùn)。并組織本項(xiàng)目所有部門(mén)經(jīng)理、主管了解福成會(huì)事宜，配合銷(xiāo)售部對(duì)新開(kāi)盤(pán)小區(qū)進(jìn)行排號(hào)，安排人員發(fā)放宣傳單及有關(guān)資料。
6、協(xié)助政府相關(guān)部門(mén)搞好各項(xiàng)工作。
參加廊坊房管局安排的為期3天的項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)。
7、督導(dǎo)各部門(mén)完成各項(xiàng)工作。
（1）處理報(bào)修及辦理各種手續(xù)情況。
每日填寫(xiě)《報(bào)修接待記錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。本年度累計(jì)業(yè)主報(bào)修33265張單子，公區(qū)維修5480張單子，路面維修2900多平方米，辦理裝修手續(xù)1112戶，裝修驗(yàn)收922戶，開(kāi)業(yè)主居住證明101份，發(fā)放房產(chǎn)證本1485本。辦理入住、更名手續(xù)1992戶。辦理長(zhǎng)期車(chē)位卡、長(zhǎng)期卡續(xù)費(fèi)約4873份。
（2）做到了各類(lèi)通知發(fā)布及時(shí)。
本年度，我項(xiàng)目共計(jì)向業(yè)主發(fā)放各類(lèi)書(shū)面通知82次。發(fā)送通知累計(jì)91次，通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
（3）建立健全業(yè)主檔案工作制度并及時(shí)更新業(yè)主檔案資料。
為更好的完善業(yè)主檔案，我項(xiàng)目做到了及時(shí)更新、整理業(yè)主電子檔案和紙制檔案。同時(shí)對(duì)業(yè)主的資料制定完善的資料保密、借閱等規(guī)章制度，整理并保管地下室業(yè)主購(gòu)買(mǎi)協(xié)議，及時(shí)更新地下室業(yè)主信息資料。保證做到有據(jù)可查。
（4）辦理物業(yè)企業(yè)核定三級(jí)資質(zhì)和物價(jià)局備案材料辦理物業(yè)企業(yè)核定三級(jí)資質(zhì)與物價(jià)局備案，所需材料均已備齊并移交到相應(yīng)管理部門(mén)。
（5）與數(shù)字化平臺(tái)對(duì)接完成。
為了更好的服務(wù)業(yè)主，加強(qiáng)管理，提高服務(wù)層次，集團(tuán)成立了數(shù)字化平臺(tái)。客服部被賦予重任與數(shù)字化平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)對(duì)接。經(jīng)雙方多次溝通、協(xié)調(diào)，項(xiàng)目情況、業(yè)務(wù)辦理流程、工作人員檔案信息、業(yè)主檔案信息等已全部對(duì)接完成，并逐漸步入正軌。
(6)底商（重點(diǎn)返租房）資料整理。
截止于本年度，小區(qū)返租底商已有大部分到期，針對(duì)于這一點(diǎn)，我項(xiàng)目對(duì)小區(qū)底商資料進(jìn)行了重新整理，對(duì)已到期商戶送達(dá)了辦理入住通知。保障做好交接工作。
(7)收發(fā)室工作：信件的接收與發(fā)放。
本年度我項(xiàng)目安排人兼管收發(fā)室工作，在不影響正常工作的情況下，收發(fā)掛號(hào)信、包裹單、匯款單7257份，報(bào)紙收發(fā)數(shù)為5678份、雜志收發(fā)578份。我項(xiàng)目做到通知、發(fā)放及時(shí)，記錄詳細(xì)。對(duì)未及時(shí)領(lǐng)取的661份掛號(hào)信、包裹單、匯款單，定期返回郵局并做好相應(yīng)記錄以便查詢(xún)。
物業(yè)月份工作總結(jié)篇十一
20__年8月x日起，按既定工作進(jìn)度，物業(yè)管理中心運(yùn)作部各崗位人員逐步到位，包括物業(yè)管理部、保安部、工程部各部門(mén)主管副主管級(jí)，主任級(jí)以及領(lǐng)班級(jí)等人員。
20__年8月第一周內(nèi)，確定了各部門(mén)轉(zhuǎn)制員工包括物業(yè)管理部，保安部，工程部的工作崗位，工作范圍及工作職責(zé)等。第一百貨商店原設(shè)備科及資源公司員工的工作崗位(除了將__位原設(shè)備科木工及個(gè)別員工轉(zhuǎn)為保安外)基本上不作變動(dòng)。
下述為各部門(mén)基本工作情況：
一、物業(yè)管理部。
1.參與了若干次店務(wù)會(huì)議，確定了商店與管理中心的聯(lián)絡(luò)人選;確定了『投訴及工程維修操作流程』、『商店入店須知』、『商場(chǎng)裝修流程』等管理制度。
2.與商店管理層溝通工作難度，逐項(xiàng)確定難點(diǎn)解決方式：
b.確定了營(yíng)業(yè)員進(jìn)場(chǎng)、清場(chǎng)方案及商場(chǎng)清場(chǎng)方案;。
c.解決了因商場(chǎng)移動(dòng)專(zhuān)柜、道具和搬運(yùn)整箱貨物而對(duì)大理石地面造成損傷的問(wèn)題;。
d.通過(guò)增加垃圾投放點(diǎn)和督促商店?duì)I業(yè)員改變不良習(xí)慣的方法，解決了商場(chǎng)晚間保潔工作量過(guò)大及晚間保潔員工數(shù)過(guò)多的問(wèn)題。
3.設(shè)立了物業(yè)管理投訴中心，通過(guò)讓投訴中心接待人員至東樓實(shí)習(xí)的方式，使該接待員很快掌握并能獨(dú)立處理日常投訴事宜。
4.著手制定了各級(jí)員工崗位職責(zé)及排班方案，通過(guò)在崗培訓(xùn)已順利實(shí)施。
5.8月中旬對(duì)百貨大樓進(jìn)行了首次大清洗，收到了預(yù)期的效果，同時(shí)確定了由__作為百貨大樓清潔承包商，該公司亦按照我方要求消化了原資源公司__多名保潔工。
二、保安部。
1.按照平穩(wěn)過(guò)渡，確保大樓穩(wěn)定安全運(yùn)轉(zhuǎn)，確保不發(fā)生治安、火警等突發(fā)事件的原則，對(duì)原資源公司的保安員工進(jìn)行了消化吸收，同時(shí)，通過(guò)調(diào)整保安崗位設(shè)置及合理安排上崗時(shí)間等方式，完成了平穩(wěn)過(guò)渡的要求。
2.重新調(diào)整保安巡邏路線，加強(qiáng)重點(diǎn)部位保安管理強(qiáng)度，制定并落實(shí)了各級(jí)保安崗位職責(zé)，制定了值班和交接班等制度。
3.制定了消防監(jiān)控室出入管理制度，報(bào)警室操作流程，動(dòng)火作業(yè)許可證制度，消防各項(xiàng)檢查制度等。
4.制定并落實(shí)了商場(chǎng)防失竊管理制度，包括商場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)制度、營(yíng)業(yè)時(shí)間段管理制度、商場(chǎng)清場(chǎng)制度、夜間防范制度等。
三、工程部。
1.為確保大樓運(yùn)作正常，在接管初期便及時(shí)對(duì)原設(shè)備科人員進(jìn)行調(diào)整與重組，按照東樓工程部架構(gòu)模式，確定了主管工程師、值班工程師、各級(jí)主任及領(lǐng)班。
2.制定并落實(shí)各級(jí)員工崗位職責(zé)，值班及交接班等制度。著手百貨商店設(shè)備移交工作，包括收集大樓各機(jī)電系統(tǒng)圖紙，各類(lèi)設(shè)備操作手冊(cè)，各類(lèi)設(shè)備保養(yǎng)記錄等;著手對(duì)現(xiàn)有設(shè)備及各機(jī)電系統(tǒng)狀況、運(yùn)行情況進(jìn)行調(diào)研并提出整改意見(jiàn)及方案。
3.加強(qiáng)對(duì)大樓各機(jī)電系統(tǒng)及各類(lèi)設(shè)備設(shè)施的日常維修，保養(yǎng)工作;積極提高報(bào)修維修及時(shí)率和修復(fù)率;持續(xù)跟進(jìn)設(shè)備運(yùn)行問(wèn)題，對(duì)改善大樓設(shè)備之運(yùn)作提出整改建議。
5.在各部門(mén)的配合下，完成了對(duì)各機(jī)房的“臟、亂、差”的整治工作，并完成了__弄消防通道的清理整治工作;上述部分的混亂局面得到了控制并有明顯改善。
物業(yè)月份工作總結(jié)篇十二
提前做好教學(xué)工作計(jì)劃，備好教案，準(zhǔn)備好教具，盡量多準(zhǔn)備一些幼兒感興趣的教具。在課堂上基本以幼兒游戲來(lái)開(kāi)展活動(dòng)。注重幼兒的動(dòng)手操作能力，以發(fā)展幼兒教育的擴(kuò)散性思維為主，讓他們自己開(kāi)動(dòng)腦筋，鼓勵(lì)他們說(shuō)出自己的想法。在這個(gè)月中，我簡(jiǎn)單地小結(jié)一個(gè)本月所學(xué)的內(nèi)容以及幼兒在課常上一些突出的表現(xiàn)。
(1)分級(jí)閱讀：詩(shī)歌《玩》、《照片》、《小雨滴》。
故事《奇怪的雨傘》《雨天使》。
在學(xué)習(xí)詩(shī)歌《玩》后幼兒創(chuàng)編詩(shī)歌，我們班的丁博潮說(shuō)了幾句特別有意思而且又有邏輯性的話：“爸爸玩媽媽?zhuān)瑡寢屚鎸殞殹?，“susan玩粉筆，粉筆玩黑板”，可見(jiàn)他對(duì)詩(shī)歌理解和掌握了，而且想象力也特別在豐富，能夠聯(lián)系到身邊的人和事。
(2)拼音：bpmfdtnl。
(3)蒙氏數(shù)學(xué)：6、7的分解、組合，5以?xún)?nèi)加減法，6、7的加減法。
(4)我和音樂(lè)做游戲：《懶惰蟲(chóng)》、《網(wǎng)小魚(yú)》、《縣官判罪》、《小巴狗》。
(5)美術(shù)：《京劇臉譜》、《豆子大變身》、《這就是我》、《快樂(lè)的非洲人》。
這個(gè)月的主題是“超級(jí)面具變變變”，所以我們圍繞這個(gè)主題展開(kāi)了這四個(gè)活動(dòng)，主要是讓幼兒感受各種臉型，學(xué)習(xí)用不一樣的材料來(lái)做畫(huà)。在小朋友的作品中，丁博潮的畫(huà)面很整潔，富有想像力，要是畫(huà)得再大一點(diǎn)就更好了。豪豪、萱萱、童童、趙佳熠的畫(huà)就有點(diǎn)亂了，但是畫(huà)得還是挺不錯(cuò)的，畫(huà)面很豐富。偲偲、呂欣燁的畫(huà)還可以，能夠說(shuō)出畫(huà)面的內(nèi)容。
(6)小康軒教材：因?yàn)槭桥c大班分開(kāi)上的，幼兒學(xué)過(guò)之后掌握得都還不錯(cuò)。我班兩個(gè)小朋友都有一些偏科現(xiàn)象，bobo偏向于語(yǔ)言領(lǐng)域，henry則偏向于數(shù)學(xué)領(lǐng)域。
(二)日常生活方面。
我和玲子老師配合得還很默契，每人輪流值班，主動(dòng)承擔(dān)起一日的后勤工作，基本做到教室、寢室、公共衛(wèi)生區(qū)的干凈，每天開(kāi)窗通風(fēng)換氣，給碗、勺子、杯子、毛巾消毒一次。教室里每天都開(kāi)紫外線燈消毒，遇到晴好天氣曬被子，準(zhǔn)時(shí)參加保育學(xué)習(xí)等。當(dāng)然有時(shí)候太忙，會(huì)忽略或忘記有些衛(wèi)生的打掃，比如墻群上的灰，天花板上的蜘蛛網(wǎng)，空調(diào)電視柜上的灰塵，但是在經(jīng)過(guò)黃老師提醒后我們都及時(shí)搞干凈了。在經(jīng)過(guò)月末的衛(wèi)生大檢查后我對(duì)以前沒(méi)有注意的地方特別收起注意了。另外關(guān)于手足口病，我們也引起了高度重視，每天都堅(jiān)持對(duì)幼兒進(jìn)行三檢，對(duì)幼兒進(jìn)行個(gè)人衛(wèi)生教育，確保幼兒的健康狀況。
(三)幼兒常規(guī)方面：
(1)每天我們對(duì)幼兒進(jìn)行禮貌教育，童童、偲偲、海彬揚(yáng)、趙佳熠由以前的不主動(dòng)打招呼到主動(dòng)打招呼了，而且趙佳熠特別喜歡當(dāng)值日生，主動(dòng)地跟叔叔阿姨小朋友問(wèn)好，真的進(jìn)步了很多。
(2)在進(jìn)餐前我們每天都對(duì)幼兒提要求，不能把飯掉在桌子上、地上，吃飯時(shí)不能說(shuō)話，不能玩，不能挑食等。小朋友們都進(jìn)步了，桌面和地上都沒(méi)有掉飯了。
(3)為了培養(yǎng)幼兒的主人翁意識(shí)以及熱愛(ài)勞動(dòng)的品質(zhì)，我們班特設(shè)立了一個(gè)“今天我值日”的欄目，每天請(qǐng)一個(gè)小朋友來(lái)當(dāng)值日生，請(qǐng)他負(fù)責(zé)一天的衛(wèi)生，如掃地，擦桌子，拖地，還有請(qǐng)他來(lái)維持紀(jì)律、給小朋友們發(fā)放早中餐、點(diǎn)心等，我發(fā)現(xiàn)這么做了之后，我們班的小朋友越來(lái)越能干了，每個(gè)小朋友都爭(zhēng)著要當(dāng)值日生呢!
(4)為了培養(yǎng)幼兒的自理能力，我們都要求幼兒自己穿脫衣服，把鞋子擺放整齊，把衣物疊放整齊，同時(shí)午睡起床后自己疊被。在這個(gè)方面，bobo、lucy表現(xiàn)要棒一些。
(5)本月有兩個(gè)小朋友過(guò)生日，小壽星是童童和豪豪。為了加強(qiáng)幼兒的情感教育，我們一起給這兩位小壽星過(guò)了生日，而且我們班所有小朋友都自己親手畫(huà)了一幅畫(huà)送給他們。
(四)幼兒園開(kāi)展的活動(dòng)。
(1)10月17日我們一起舉行了一次親子燒烤秋游活動(dòng)。這次活動(dòng)舉辦得很成功，家長(zhǎng)和孩子們都玩得很開(kāi)心，未出任何安全事故。此次活動(dòng)也感謝我們班各位家長(zhǎng)的支持與配合!
(2)這個(gè)月是由我們班和大班共同策劃舉辦的t臺(tái)秀活動(dòng)。在這次活動(dòng)中，首先要感謝各位老師對(duì)本次活動(dòng)的支持與配合，同時(shí)也要感謝園領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的指導(dǎo)和幫助。通過(guò)這次的t臺(tái)秀，我們班的小朋友又得到了不一樣的收獲。
(五)家園聯(lián)系。
本月共與家長(zhǎng)聯(lián)系了三次，本來(lái)每周一次，后來(lái)改為兩周一次。在家長(zhǎng)的反饋意見(jiàn)中，有優(yōu)點(diǎn)也有不足，當(dāng)然我們會(huì)根據(jù)家長(zhǎng)所反饋的意見(jiàn)進(jìn)行改正與統(tǒng)一，爭(zhēng)取在教育幼兒的思想和行動(dòng)保持一致。
這就是十月份以來(lái)我們所做的工作，希望在下個(gè)月小朋友們能有更大的進(jìn)步，我們老師也能做得更細(xì)致一些，不斷進(jìn)步!
物業(yè)月份工作總結(jié)篇十三
八月份是我們一年中最熱的時(shí)候，俗稱(chēng)“三伏天”，這個(gè)月又是高溫，又是大旱，又是暴雨，我們的人員、房屋和綠化也經(jīng)受了多重洗禮。既要保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，又要組織力量及時(shí)解決業(yè)主投訴問(wèn)題，各崗位都滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，保證了各小區(qū)的正常運(yùn)行。
1.物業(yè)費(fèi)征收情況：本月共收取物業(yè)費(fèi)xx元（截止xx月xx日），目標(biāo)任務(wù)xx萬(wàn)元，占月度計(jì)劃任務(wù)的84.24%。累計(jì)完成xx元，占全年計(jì)劃xx萬(wàn)元的88.5%.
2.接待業(yè)主投訴情況：本月共接待業(yè)主投訴xx起，已處理回復(fù)xx起（滲漏水已過(guò)保修期）。其中：滲漏水xx起，已處理xx起，剩余xx起已上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核定奪；程控門(mén)投訴xx起，已維修xx起，待處理xx起（等待配件）。樓道燈維修xx起，已處理xx起，待處理xx起（線路問(wèn)題待查）。其它投訴xx起，已處理并及時(shí)回復(fù)。特約服務(wù)xx起。
1.客服部對(duì)xx小區(qū)樟樹(shù)蚧殼蟲(chóng)、女貞霉菌病進(jìn)行了兩次滅殺防治，病蟲(chóng)害基本消除，枯黃落葉現(xiàn)象得到有效遏制。
2.對(duì)xx小區(qū)10處垃圾桶進(jìn)行了移位，劃線留出了通道，緩解了車(chē)位停車(chē)與垃圾清運(yùn)之間的矛盾。
3.客服部維修房屋防水3處，暴雨期間積水疏通排水管11處。天干期間，xx綠化澆水3次，新安里澆水一次。xx綠化全面除草一次。
4、人事調(diào)整后，秩序管理部整肅了門(mén)崗形象，加大了夜晚巡查的力度，加強(qiáng)了小區(qū)的安全和車(chē)輛停放的管理工作。
5.加強(qiáng)用電分析工作：客服部抽出兩人協(xié)助進(jìn)行小區(qū)水電表抄錄，各責(zé)任區(qū)責(zé)任人按時(shí)抄表后，對(duì)屯電較多的住戶進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)歸檔，以便中心執(zhí)行以電控費(fèi)。
門(mén)崗設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng)，更換了進(jìn)口道閘，新安里維修了電動(dòng)伸縮門(mén)。
7.組織了員工學(xué)習(xí)制度，積極參加公司制度考試，考前認(rèn)真準(zhǔn)備，考后針對(duì)試題進(jìn)行了系統(tǒng)講解，讓各項(xiàng)制度深入人心。
8.順利完成了首屆“xx”青少年游泳比賽活動(dòng)，為日后組織社區(qū)聯(lián)誼活動(dòng)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
9.準(zhǔn)備啟動(dòng)xx公共維修工作。
1、堅(jiān)持抓好物業(yè)費(fèi)的征收，連續(xù)兩個(gè)月都沒(méi)有完成當(dāng)月的任務(wù)，中心應(yīng)加大控費(fèi)力度，各責(zé)任區(qū)責(zé)任人主動(dòng)與業(yè)主聯(lián)系，提醒及時(shí)來(lái)中心繳費(fèi)。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)各部門(mén)的工作流程，掌握運(yùn)用工作流程來(lái)提高工作效率和服務(wù)水平，加大工作流程的監(jiān)查力度。
3、秋天是蟲(chóng)害大發(fā)生的時(shí)候，繼續(xù)做好治蟲(chóng)和綠化修剪工作。
4、暴雨期間暴露出多處外墻滲水，維修工作向集團(tuán)公司申報(bào)，待批復(fù)后實(shí)施。
5、認(rèn)真準(zhǔn)備“物業(yè)服務(wù)示范住宅小區(qū)”申報(bào)資料，按照清單進(jìn)行收集和整理，全力以赴完成本項(xiàng)工作。
6、xx戶籍管理的前期準(zhǔn)備工作。
行百里者半九十。雖然前期收費(fèi)情況不錯(cuò)，但是留下來(lái)的都是比較難收的住戶，離完成全年任務(wù)還有一段路要走，可以說(shuō)我們只完成了一半的任務(wù)，重點(diǎn)和難點(diǎn)都在這幾個(gè)月，只有堅(jiān)持以電控費(fèi)不放松，才能保證全年任務(wù)的完成。而且還要預(yù)防住戶屯電，為明年的收費(fèi)工作打好基礎(chǔ)。
自xx月份入職xx公司以來(lái)，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將8月份工作情況匯報(bào)。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
婦幼保健院的工作是**月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評(píng)級(jí)工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是化壓力為動(dòng)力，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動(dòng)員工的積極性。
老婦保員工調(diào)到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
現(xiàn)有人員xx人，本月度共有2人離職和調(diào)職;。
其中1人調(diào)職到老婦保，1人辭退。
對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫(xiě)醫(yī)院保潔工作的要求。在對(duì)保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類(lèi)和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。
(2)完成對(duì)醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
(3)完成對(duì)婦保與海關(guān)的開(kāi)荒工作。
(4)完成海關(guān)石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
(5)完成醫(yī)院垃圾的清運(yùn)工作。
(6)完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗。
(7)完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。
(8)對(duì)海關(guān)底下停車(chē)場(chǎng)兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)。
(9)完成單位臨時(shí)安作排的清潔工作。
(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
(2)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(3)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)。
(4)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx月的工作存在以下不足。
(1)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。
(2)醫(yī)院垃圾袋用量較大，宏觀上控制容易，微觀上控制困難。
(3)保潔工作人員情緒容易波動(dòng)，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。
物業(yè)月份工作總結(jié)篇十四
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
婦幼保健院的工作是七月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評(píng)級(jí)工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是化壓力為動(dòng)力，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動(dòng)員工的積極性。
老婦保員工調(diào)到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
現(xiàn)有人員xx人，本月度共有2人離職和調(diào)職；
其中1人調(diào)職到老婦保，1人辭退。
對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫(xiě)醫(yī)院保潔工作的要求。在對(duì)保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類(lèi)和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。
（2）完成對(duì)醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
（3）完成對(duì)婦保與海關(guān)的開(kāi)荒工作。
（4）完成海關(guān)石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
（5）完成醫(yī)院垃圾的清運(yùn)工作。
（6）完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗。
（7）完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。
（8）對(duì)海關(guān)底下停車(chē)場(chǎng)兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）。
（9）完成單位臨時(shí)安作排的清潔工作。
（1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
（2）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（3）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)。
（4）只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，七月的工作存在以下不足。
（1）對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。
（2）醫(yī)院垃圾袋用量較大，宏觀上控制容易，微觀上控制困難。
（3）保潔工作人員情緒容易波動(dòng)，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。
物業(yè)月份工作總結(jié)篇十五
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，為此要我們寫(xiě)一份總結(jié)。你想知道總結(jié)怎么寫(xiě)嗎？以下是小編為大家收集的物業(yè)管理七月份工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
七月份以來(lái)，隨著大環(huán)境的重多影響，公司高層充分的認(rèn)識(shí)到現(xiàn)實(shí)存在的危機(jī)和問(wèn)題，于是提出日工作匯報(bào)制度，對(duì)物業(yè)租賃和酒店管理工作要求每日進(jìn)行工作匯報(bào)，可采取多種方式，讓公司高層心知肚明，從而可以更好的調(diào)整工作方向。
前不久集體公司董事長(zhǎng)過(guò)來(lái)召開(kāi)物業(yè)租賃工作會(huì)議，對(duì)我們的工作提出了新的、更高的要求，在激烈的會(huì)議中，我接收了更多的是批評(píng)，更多的是董事長(zhǎng)對(duì)我工作的否定，仔細(xì)想想董事長(zhǎng)的一番話說(shuō)得也是對(duì)的，一個(gè)老板對(duì)員工有這樣的要求，是希望我們能更加成熟，快速提升。一個(gè)樂(lè)觀的我不會(huì)因?yàn)閲?yán)厲的批評(píng)而臨陣退縮，停止不前，更多的是讓自己全面滲透，快速反應(yīng)，提前聚集租賃信息和選擇優(yōu)質(zhì)客戶，從而和他們保持好良好的溝通和關(guān)系。
七月份，物業(yè)共成功租賃n家客戶進(jìn)場(chǎng)，及時(shí)填補(bǔ)了物業(yè)商鋪和寫(xiě)字樓空缺現(xiàn)象，維持了現(xiàn)有的商鋪100%出租的局面，在同等的租賃環(huán)境下，我們是算比較成功的，周?chē)飿I(yè)都分別出現(xiàn)商鋪空租或者停業(yè)狀態(tài)。為此，自我感覺(jué)七月份租賃工作是有進(jìn)步的。
1、物業(yè)現(xiàn)有臨街廣告位的租賃廣告宣傳，體現(xiàn)了環(huán)市東黃金流通廣告的真實(shí)價(jià)值。借助物業(yè)的一號(hào)樓梯口、二號(hào)樓梯口、移動(dòng)廣告牌、燈箱廣告牌、和現(xiàn)場(chǎng)租賃場(chǎng)地的廣告牌，很直白的告訴世人，東都國(guó)際美食街現(xiàn)有黃金鋪位出租。通過(guò)一個(gè)月租賃信息的累計(jì)可以看出，現(xiàn)場(chǎng)廣告的作用明顯，從租賃客源分析來(lái)看，現(xiàn)場(chǎng)廣告占有40%的成交率和電話咨詢(xún)率。
2、利用報(bào)紙廣告作用，直觀的獲取租賃信息。在周一、周三的報(bào)紙分類(lèi)信息公告的作用下，讓更多需求者前來(lái)溝通和查看場(chǎng)地。從七月份的情況來(lái)看，分類(lèi)廣告的.作用不夠明顯，從報(bào)社的發(fā)布來(lái)分析，七月份通過(guò)報(bào)社來(lái)發(fā)布租賃信息的比比皆是。
4、挖掘物業(yè)現(xiàn)有的客戶資源，通過(guò)轉(zhuǎn)介紹來(lái)拓展租賃信息。通過(guò)和現(xiàn)有租戶的溝通，在這月份也獲取了部分租賃信息，有效的成交了一家租戶進(jìn)場(chǎng)。關(guān)注現(xiàn)有租戶，拓展物業(yè)的租賃信息。
5、通過(guò)和中介公司發(fā)布信息，爭(zhēng)取有效合作。在本月，先后和30多家中介公司進(jìn)行了租賃信息的溝通和發(fā)布，也通過(guò)中介帶來(lái)部分客戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)看場(chǎng)地，我想今后和中介合作，我們需要加大力度。
6、在本月，成功和m家租戶進(jìn)行了續(xù)簽工作，在大環(huán)境不景氣的狀態(tài)，和租戶做好續(xù)簽是最好的穩(wěn)定。
七月份，物業(yè)超額完成月設(shè)定的指標(biāo)，在進(jìn)行物業(yè)檔口租賃的時(shí)候，成功的收取物業(yè)轉(zhuǎn)讓費(fèi)，謀求到物業(yè)的最大利潤(rùn)空間，物業(yè)各個(gè)部門(mén)都能如期的完成當(dāng)月的創(chuàng)收指標(biāo)。到七月底為止，物業(yè)已經(jīng)完成全年創(chuàng)收總指標(biāo)的50%，對(duì)于這個(gè)數(shù)字，可以看出物業(yè)全體人員在不懈努力，完成本職工作的同時(shí)還能完成高指標(biāo)的創(chuàng)收工作，我感覺(jué)：物業(yè)部這支隊(duì)伍是有責(zé)任心和凝聚力的，在大環(huán)境不景氣的情況下，能完成指標(biāo)可以說(shuō)是個(gè)奇跡，這里面凝聚者智慧、品德、辛勤的勞動(dòng)和極高的責(zé)任心，更加證明物業(yè)部這支隊(duì)伍是有戰(zhàn)斗力的，已經(jīng)走向成熟。
物業(yè)的安全工作主要有：物業(yè)的消防、治安安全、停車(chē)場(chǎng)安全、物業(yè)設(shè)施的安全、物業(yè)的夜間安全等等，在七月份，確保了各項(xiàng)安全工作到位。物業(yè)形成的消防安全檢查，停車(chē)場(chǎng)安全巡查、夜間安全的值班等等都正常運(yùn)行，物業(yè)的安全是一切工作的前提，為此，物業(yè)保安部肩負(fù)重大責(zé)任。把好安全工作是首要環(huán)節(jié)，為此，在接下來(lái)的工作中要加強(qiáng)物業(yè)外圍基礎(chǔ)設(shè)施的安全檢查和維護(hù)同時(shí)加大夜間安全巡查和夜查工作。
辦法總比問(wèn)題多，酒店現(xiàn)行的問(wèn)題在這文字中我不想過(guò)得去提醒和概述，對(duì)于酒店管理和經(jīng)營(yíng)工作，我看似熟悉但確實(shí)還很陌生，在酒店新任經(jīng)理全面步入工作的同時(shí)，我會(huì)在時(shí)間允許的情況下，全力以赴、全力配合做好各項(xiàng)工作。為此，在這里我認(rèn)為要從這幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行調(diào)整和跟進(jìn)：
經(jīng)濟(jì)型酒店也許硬件也過(guò)于經(jīng)濟(jì)吧，目前酒店的硬件存在不可忽視的問(wèn)題，硬件正影響者酒店的經(jīng)營(yíng)酒店的招牌改造從直觀上讓人重新認(rèn)識(shí)“花樣年華”熟悉的名字，給人留第一印象很重要，酒店硬件基礎(chǔ)設(shè)施的翻新和維修迫在眉睫，對(duì)硬件不達(dá)標(biāo)的房間開(kāi)給客人是一種嚴(yán)重的錯(cuò)誤，是不地道的，為此硬件的優(yōu)化，是銷(xiāo)售客房最實(shí)際的體現(xiàn)。酒店的床上用品是敏感體，在處理中要特別重視情節(jié)、衛(wèi)生和舒服。
物業(yè)月份工作總結(jié)篇十六
20xx年8月x日起，按既定工作進(jìn)度，物業(yè)管理中心運(yùn)作部各崗位人員逐步到位，包括物業(yè)管理部、保安部、工程部各部門(mén)主管副主管級(jí)，主任級(jí)以及領(lǐng)班級(jí)等人員。
20xx年8月第一周內(nèi)，確定了各部門(mén)轉(zhuǎn)制員工包括物業(yè)管理部，保安部，工程部的工作崗位，工作范圍及工作職責(zé)等。第一百貨商店原設(shè)備科及資源公司員工的工作崗位（除了將xx位原設(shè)備科木工及個(gè)別員工轉(zhuǎn)為保安外）基本上不作變動(dòng)。
下述為各部門(mén)基本工作情況：
1.參與了若干次店務(wù)會(huì)議，確定了商店與管理中心的聯(lián)絡(luò)人選；確定了『投訴及工程維修操作流程』、『商店入店須知』、『商場(chǎng)裝修流程』等管理制度。
2.與商店管理層溝通工作難度，逐項(xiàng)確定難點(diǎn)解決方式：
b.確定了營(yíng)業(yè)員進(jìn)場(chǎng)、清場(chǎng)方案及商場(chǎng)清場(chǎng)方案；
c.解決了因商場(chǎng)移動(dòng)專(zhuān)柜、道具和搬運(yùn)整箱貨物而對(duì)大理石地面造成損傷的問(wèn)題；
d.通過(guò)增加垃圾投放點(diǎn)和督促商店?duì)I業(yè)員改變不良習(xí)慣的方法，解決了商場(chǎng)晚間保潔工作量過(guò)大及晚間保潔員工數(shù)過(guò)多的問(wèn)題。
3.設(shè)立了物業(yè)管理投訴中心，通過(guò)讓投訴中心接待人員至東樓實(shí)習(xí)的方式，使該接待員很快掌握并能獨(dú)立處理日常投訴事宜。
4.著手制定了各級(jí)員工崗位職責(zé)及排班方案，通過(guò)在崗培訓(xùn)已順利實(shí)施。
5.8月中旬對(duì)百貨大樓進(jìn)行了首次大清洗，收到了預(yù)期的效果，同時(shí)確定了由xx作為百貨大樓清潔承包商，該公司亦按照我方要求消化了原資源公司xx多名保潔工。
1.按照平穩(wěn)過(guò)渡，確保大樓穩(wěn)定安全運(yùn)轉(zhuǎn)，確保不發(fā)生治安、火警等突發(fā)事件的原則，對(duì)原資源公司的保安員工進(jìn)行了消化吸收，同時(shí)，通過(guò)調(diào)整保安崗位設(shè)置及合理安排上崗時(shí)間等方式，完成了平穩(wěn)過(guò)渡的要求。
2.重新調(diào)整保安巡邏路線，加強(qiáng)重點(diǎn)部位保安管理強(qiáng)度，制定并落實(shí)了各級(jí)保安崗位職責(zé)，制定了值班和交接班等制度。
3.制定了消防監(jiān)控室出入管理制度，報(bào)警室操作流程，動(dòng)火作業(yè)許可證制度，消防各項(xiàng)檢查制度等。
4.制定并落實(shí)了商場(chǎng)防失竊管理制度，包括商場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)制度、營(yíng)業(yè)時(shí)間段管理制度、商場(chǎng)清場(chǎng)制度、夜間防范制度等。
1.為確保大樓運(yùn)作正常，在接管初期便及時(shí)對(duì)原設(shè)備科人員進(jìn)行調(diào)整與重組，按照東樓工程部架構(gòu)模式，確定了主管工程師、值班工程師、各級(jí)主任及領(lǐng)班。
2.制定并落實(shí)各級(jí)員工崗位職責(zé)，值班及交接班等制度。著手百貨商店設(shè)備移交工作，包括收集大樓各機(jī)電系統(tǒng)圖紙，各類(lèi)設(shè)備操作手冊(cè)，各類(lèi)設(shè)備保養(yǎng)記錄等；著手對(duì)現(xiàn)有設(shè)備及各機(jī)電系統(tǒng)狀況、運(yùn)行情況進(jìn)行調(diào)研并提出整改意見(jiàn)及方案。
3.加強(qiáng)對(duì)大樓各機(jī)電系統(tǒng)及各類(lèi)設(shè)備設(shè)施的日常維修，保養(yǎng)工作；積極提高報(bào)修維修及時(shí)率和修復(fù)率；持續(xù)跟進(jìn)設(shè)備運(yùn)行問(wèn)題，對(duì)改善大樓設(shè)備之運(yùn)作提出整改建議。
5.在各部門(mén)的配合下，完成了對(duì)各機(jī)房的“臟、亂、差”的整治工作，并完成了xx弄消防通道的清理整治工作；上述部分的混亂局面得到了控制并有明顯改善。
物業(yè)月份工作總結(jié)篇十七
一年四季中百草凋零的冬天，不復(fù)夏季的百花爭(zhēng)艷。園林師傅為了讓冬季園區(qū)的景色更加美觀，專(zhuān)門(mén)給園區(qū)的花園裝飾一番，希望給廣大業(yè)主帶來(lái)一個(gè)多彩的冬天。
但同時(shí)裝飾布景后出現(xiàn)人為攀折的現(xiàn)象，雖不值多少錢(qián)，多數(shù)業(yè)主也是為了逗孩子，但這確實(shí)不是一個(gè)好的示范，園區(qū)安全文明需要大家一起來(lái)維護(hù)。
清理白色垃圾。
冬季大風(fēng)較多，很多垃圾隨風(fēng)飄起，為了小區(qū)環(huán)境質(zhì)量的提升，將小區(qū)內(nèi)外散落的塑料袋、食品包裝盒、飲料瓶、廢紙等白色垃圾進(jìn)行清理。
除了日常清潔，保潔員工每月進(jìn)行大區(qū)域集中清理，保持公共區(qū)域的衛(wèi)生。冬季氣溫較低，無(wú)法用水進(jìn)行濕拖，待氣溫回暖后再統(tǒng)一進(jìn)行清理。
本月由于工作交接出現(xiàn)問(wèn)題，公眾號(hào)推出較晚，在此表示誠(chéng)摯的歉意。
物業(yè)月份工作總結(jié)篇十八
20__年8月_日起，按既定工作進(jìn)度，物業(yè)管理中心運(yùn)作部各崗位人員逐步到位，包括物業(yè)管理部、保安部、工程部各部門(mén)主管副主管級(jí)，主任級(jí)以及領(lǐng)班級(jí)等人員。
20__年8月第一周內(nèi)，確定了各部門(mén)轉(zhuǎn)制員工包括物業(yè)管理部，保安部，工程部的工作崗位，工作范圍及工作職責(zé)等。第一百貨商店原設(shè)備科及資源公司員工的工作崗位(除了將__位原設(shè)備科木工及個(gè)別員工轉(zhuǎn)為保安外)基本上不作變動(dòng)。
下述為各部門(mén)基本工作情況：
一、物業(yè)管理部。
1.參與了若干次店務(wù)會(huì)議，確定了商店與管理中心的聯(lián)絡(luò)人選;確定了『投訴及工程維修操作流程』、『商店入店須知』、『商場(chǎng)裝修流程』等管理制度。
2.與商店管理層溝通工作難度，逐項(xiàng)確定難點(diǎn)解決方式：
b.確定了營(yíng)業(yè)員進(jìn)場(chǎng)、清場(chǎng)方案及商場(chǎng)清場(chǎng)方案;。
c.解決了因商場(chǎng)移動(dòng)專(zhuān)柜、道具和搬運(yùn)整箱貨物而對(duì)大理石地面造成損傷的問(wèn)題;。
d.通過(guò)增加垃圾投放點(diǎn)和督促商店?duì)I業(yè)員改變不良習(xí)慣的方法，解決了商場(chǎng)晚間保潔工作量過(guò)大及晚間保潔員工數(shù)過(guò)多的問(wèn)題。
3.設(shè)立了物業(yè)管理投訴中心，通過(guò)讓投訴中心接待人員至東樓實(shí)習(xí)的方式，使該接待員很快掌握并能獨(dú)立處理日常投訴事宜。
4.著手制定了各級(jí)員工崗位職責(zé)及排班方案，通過(guò)在崗培訓(xùn)已順利實(shí)施。
5.8月中旬對(duì)百貨大樓進(jìn)行了首次大清洗，收到了預(yù)期的效果，同時(shí)確定了由__作為百貨大樓清潔承包商，該公司亦按照我方要求消化了原資源公司__多名保潔工。
二、保安部。
1.按照平穩(wěn)過(guò)渡，確保大樓穩(wěn)定安全運(yùn)轉(zhuǎn)，確保不發(fā)生治安、火警等突發(fā)事件的原則，對(duì)原資源公司的保安員工進(jìn)行了消化吸收，同時(shí)，通過(guò)調(diào)整保安崗位設(shè)置及合理安排上崗時(shí)間等方式，完成了平穩(wěn)過(guò)渡的要求。
2.重新調(diào)整保安巡邏路線，加強(qiáng)重點(diǎn)部位保安管理強(qiáng)度，制定并落實(shí)了各級(jí)保安崗位職責(zé)，制定了值班和交接班等制度。
3.制定了消防監(jiān)控室出入管理制度，報(bào)警室操作流程，動(dòng)火作業(yè)許可證制度，消防各項(xiàng)檢查制度等。
4.制定并落實(shí)了商場(chǎng)防失竊管理制度，包括商場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)制度、營(yíng)業(yè)時(shí)間段管理制度、商場(chǎng)清場(chǎng)制度、夜間防范制度等。
三、工程部。
1.為確保大樓運(yùn)作正常，在接管初期便及時(shí)對(duì)原設(shè)備科人員進(jìn)行調(diào)整與重組，按照東樓工程部架構(gòu)模式，確定了主管工程師、值班工程師、各級(jí)主任及領(lǐng)班。
2.制定并落實(shí)各級(jí)員工崗位職責(zé)，值班及交接班等制度。著手百貨商店設(shè)備移交工作，包括收集大樓各機(jī)電系統(tǒng)圖紙，各類(lèi)設(shè)備操作手冊(cè)，各類(lèi)設(shè)備保養(yǎng)記錄等;著手對(duì)現(xiàn)有設(shè)備及各機(jī)電系統(tǒng)狀況、運(yùn)行情況進(jìn)行調(diào)研并提出整改意見(jiàn)及方案。
3.加強(qiáng)對(duì)大樓各機(jī)電系統(tǒng)及各類(lèi)設(shè)備設(shè)施的日常維修，保養(yǎng)工作;積極提高報(bào)修維修及時(shí)率和修復(fù)率;持續(xù)跟進(jìn)設(shè)備運(yùn)行問(wèn)題，對(duì)改善大樓設(shè)備之運(yùn)作提出整改建議。
5.在各部門(mén)的配合下，完成了對(duì)各機(jī)房的“臟、亂、差”的整治工作，并完成了__弄消防通道的清理整治工作;上述部分的混亂局面得到了控制并有明顯改善。
物業(yè)月份工作總結(jié)篇十九
3、前臺(tái)日常事務(wù)的接報(bào)修及時(shí)跟進(jìn)回訪做好相關(guān)登記;。
4、及時(shí)跟進(jìn)新收房質(zhì)保期內(nèi)的相關(guān)維修;跟進(jìn)公寓樓空調(diào)出風(fēng)口的測(cè)量;。
5、管家每天對(duì)服務(wù)區(qū)域進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改;。
6、公寓樓、寫(xiě)字樓包裹的接收、登記和發(fā)放;。
7、組織客服進(jìn)行相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn);。
8、客服部1月份相關(guān)資料的存檔及20xx年全年資料的整理歸檔;。
9、項(xiàng)目1月份微信公眾號(hào)的制作;。
10、跟進(jìn)酒店、運(yùn)營(yíng)部相關(guān)房態(tài)的確認(rèn)及回款;。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的其它工作;。
12、做好春節(jié)假日的值班工作。
物業(yè)月份工作總結(jié)篇二十
3、空調(diào)水管井冬季安全復(fù)查;。
4、鍋爐供暖系統(tǒng)設(shè)備安全運(yùn)行檢查;。
5、及時(shí)處理各種空調(diào)故障報(bào)修;。
6、節(jié)前設(shè)備運(yùn)行安全檢查;。
7、繼續(xù)維修南出入口破損地磚;。
8、北坡道墻面乳膠漆出新;。
9、增設(shè)地下停車(chē)場(chǎng)引導(dǎo)標(biāo)識(shí);。
10、27樓增加臨時(shí)擋板。
物業(yè)月份工作總結(jié)篇二十一
原有車(chē)庫(kù)應(yīng)急照明隨著使用年限到達(dá)5年，蓄電池老化，雖然地下車(chē)庫(kù)停電是小概率事件，但保障緊急情況下業(yè)主安全為物業(yè)公司首先要保障的。本月地下車(chē)庫(kù)增加新型應(yīng)急照明，比原有應(yīng)急照明亮度更高，位置更合理。如果業(yè)主在地庫(kù)時(shí)，停電將不會(huì)讓大家感到驚慌。
業(yè)主家排水管道倒流，工程師傅緊急搶修疏通管道，只為還給業(yè)主一個(gè)舒適的居住環(huán)境。
疏通管道時(shí)發(fā)現(xiàn)堵塞物其實(shí)就是我們的襪子、塑料袋等生活垃圾，他們本不應(yīng)出現(xiàn)在污水管道。所以敬請(qǐng)業(yè)主在使用時(shí)勿要把垃圾隨水一塊沖走，這樣會(huì)很容易造成堵塞，污水倒流回家中。所以這點(diǎn)一定要注意哦。
在20號(hào)樓供暖期間，有些新入住的租戶家暖氣遇到問(wèn)題，工程師傅上門(mén)調(diào)試。對(duì)鍋爐房、供暖設(shè)施設(shè)備和供暖工作情況進(jìn)行了檢查，更新鍋爐房標(biāo)識(shí)，完善設(shè)施。確保業(yè)主度過(guò)一個(gè)安全又暖和的供暖季。
在這些整修工作外還進(jìn)行了裝修管理、設(shè)備間運(yùn)行、公共設(shè)施維護(hù)、單元門(mén)維護(hù)等一些日常維修工作。
在此對(duì)您給予工程師傅各項(xiàng)工作的理解與支持表示感謝。
物業(yè)月份工作總結(jié)篇二十二
7月至9月，我在挪移公司任職客服話務(wù)員。兩個(gè)月的工作，使我對(duì)客服工作有了一定的了解和熟悉。現(xiàn)就將我的感想及對(duì)客服工作的熟悉作如下總結(jié)：
客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神具有良好的溝通能力一般話流利工作認(rèn)真細(xì)致需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí)，紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。
(1)學(xué)會(huì)忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對(duì)無(wú)理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶?？蛻舻男愿癫煌松^世界觀價(jià)值觀也不同，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿足。
(2)不輕易承諾，說(shuō)到就要做到?？蛻舴?wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會(huì)給工作造成被動(dòng)。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心竭力去做到。在挪移公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問(wèn)題后，要在48小時(shí)之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽(yù)的體現(xiàn)，也是對(duì)作為客服的基本要求。
(3)勇于承擔(dān)責(zé)任?？蛻舴?wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。呈現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，同事之間往往會(huì)相互推卸責(zé)任?？蛻舴?wù)是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個(gè)企業(yè)對(duì)客戶帶來(lái)的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門(mén)，不能說(shuō)這是那個(gè)部門(mén)的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過(guò)客服人員化解，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。
(1)良好的'語(yǔ)言表達(dá)能力。與客戶溝通過(guò)程中，一般話流利，語(yǔ)速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。
(2)豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問(wèn)題的必備武器。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。不僅能跟客戶溝通賠禮道歉，而且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專(zhuān)家，能夠解釋客戶提出的問(wèn)題。假如客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專(zhuān)業(yè)人才，有些問(wèn)題可能就解決不了。作為客戶，最期望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
(3)要學(xué)會(huì)換位思量，我們?cè)诳紤]自已利益的同時(shí)也要會(huì)客戶著想，這樣是維護(hù)客戶留住客戶且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時(shí)如能換位思量可以平衡工作情緒，提升自身素養(yǎng)。
物業(yè)月份工作總結(jié)篇二十三
努力適應(yīng)工作我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職職責(zé)務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，透過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作狀況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
（一）耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。
自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類(lèi)規(guī)則，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)賬單，搞好票據(jù)管理。
二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支狀況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的狀況。
三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合x(chóng)x的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，xx年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，用心協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。個(gè)性在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化推薦。
（二）用心主動(dòng)地搞好文案管理。
半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，xx的文案管理上手比較快，主要做好了以下兩方面的工作：
一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。
二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類(lèi)管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。
小區(qū)綠化工作是x月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值夏季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下兩個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。
在xx工作半年來(lái)，完成了一些工作，取得了必須成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
（一）只有擺正自我的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
（二）只有主動(dòng)融入群眾，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài)。
（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。
（四）只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，xx年的工作存在以下不足：
（二）食堂伙食開(kāi)銷(xiāo)較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；
（三）綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
針對(duì)xx年存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
（一）用心搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
（三）管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開(kāi)支；
（四）想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系；
（五）抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。