人們常常會試圖去理解和解讀自己的情感體驗，以便更好地應(yīng)對和處理各種情感需求?？偨Y(jié)是對過去所學所做進行提煉和歸納的過程。以下是一些關(guān)于正確理解和運用法律的范文，供大家參考學習。
阿里鐵軍學習心得篇一
阿里巴巴是我國電商的巨頭，它的成功離不開阿里巴巴的創(chuàng)始人馬云和他的團隊的智慧與努力。在他們的努力下，阿里巴巴現(xiàn)在已經(jīng)成為全球最大的電子商務(wù)公司之一。此次閱讀的阿里鐵軍第四章，深入挖掘其背后的成功道路，對于我們學習經(jīng)驗，也是有很大的幫助和借鑒。在閱讀后，我對其中幾個方面有深入的思考和認識，總結(jié)如下：
一、經(jīng)營理念是企業(yè)的靈魂。
在阿里鐵軍第四章中，我們可以看到阿里巴巴的核心價值觀：客戶第一、員工第二、股東第三。這個理念是馬云從一開始就堅持的，也是阿里巴巴能夠取得成功的保障。我們可以發(fā)現(xiàn)在阿里巴巴的整個經(jīng)營過程中，從采購到銷售都是以客戶的需求為本，這也恰恰是阿里巴巴能夠不斷發(fā)展壯大的源泉。在企業(yè)成長的過程中，銷售將因為認為追求短期的利益作出違背客戶利益的行為，而采購則會貪圖好處讓自己被收買，這給企業(yè)帶來的發(fā)展風險是不可忽視的。因此，一個好的經(jīng)營理念就像是企業(yè)的靈魂，決定了企業(yè)的成敗。
二、擁有向上的員工文化。
阿里巴巴注重培養(yǎng)與激勵公司內(nèi)部人才，以期為公司的發(fā)展提供源源不斷的動力。阿里的員工文化鼓勵員工勇于創(chuàng)新、銳意進取，注重團隊合作共同奮斗，為夢想而努力。這種文化建設(shè)下，員工都富有創(chuàng)造性和創(chuàng)新的思維。這使得公司的敏捷與創(chuàng)新能力不斷提升，成為公司不斷壯大的強大動力。因此，構(gòu)建和諧的員工文化，激發(fā)和挖掘員工的閃光點和想法，對企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。
三、以可持續(xù)發(fā)展為宗旨。
企業(yè)可持續(xù)發(fā)展不僅僅指經(jīng)濟上的可持續(xù)，還包含社會和環(huán)境的可持續(xù)。阿里巴巴歷來重視環(huán)境保護和社會責任，圍繞企業(yè)社會責任和可持續(xù)發(fā)展相關(guān)的主題，引導供應(yīng)商、雇員、客戶等參與，在企業(yè)的經(jīng)營活動中，充分考慮環(huán)境和自然資源的保護，體現(xiàn)了企業(yè)的社會責任感，還能夠為廣大消費者提供優(yōu)質(zhì)和安全的產(chǎn)品和服務(wù)。
四、信息和技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。
作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，信息技術(shù)的創(chuàng)新是不可或缺的。因此，阿里巴巴一直不斷的投入和研究新技術(shù)，以建立與保持自身在電商領(lǐng)域的優(yōu)勢地位。目前阿里巴巴已經(jīng)發(fā)展為跨行業(yè)、跨平臺的多元化互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，成功的實現(xiàn)了從“B場”到“C場”，從在線購物到金融服務(wù)的全面覆蓋。企業(yè)信息技術(shù)創(chuàng)新的能力，將決定其未來的發(fā)展方向和競爭力。
五、創(chuàng)業(yè)者精神是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。
阿里巴巴的創(chuàng)始人馬云曾說過“創(chuàng)業(yè)者精神，不是我想去創(chuàng)業(yè)，而是看到別人無法解決的問題，自己付諸實踐，去尋找這個問題的答案。”這句話應(yīng)該成為讓企業(yè)家銘記在心的名言。因為這也是企業(yè)家心中那種想要解決問題、想要改善很多人們的生活的渴望，這種創(chuàng)業(yè)者的精神是偉大的，并且也是企業(yè)發(fā)展的基石，正是這種堅定的信念、勇于創(chuàng)新的精神，他們才能夠克服各種阻力，打開走向成功的大門。
在阿里鐵軍第四章中，我們可以看到阿里巴巴以自己的經(jīng)驗為調(diào)子開創(chuàng)了電商的新天地，每一份默默的付出，每一次以客戶為核心的經(jīng)營，都是馬云和他的團隊追求創(chuàng)業(yè)夢想、開拓事業(yè)的見證和價值所在。企業(yè)和企業(yè)家不僅要有極高的道德品質(zhì)，更需要有才華，創(chuàng)新和思維能力。正是由于每一個因素的結(jié)合，才形成了阿里巴巴如今的模樣，才能在全球互聯(lián)網(wǎng)市場上占據(jù)一席之地，并且保持著持續(xù)的增長。
阿里鐵軍學習心得篇二
說到b2b銷售，這里會有不同的模式，從產(chǎn)品的類型和價格而言，會有大額的一次性的項目，比如工廠建設(shè)或者生產(chǎn)設(shè)備，這屬于合同金額較大的b2b銷售產(chǎn)品;還有一些金額較小，但持續(xù)時間較長的消耗品或者服務(wù)類產(chǎn)品，比如電或者阿里巴巴銷售的網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù);而今天要說到的這本書，就是《阿里鐵軍》，一個從外人視角看到的阿里最初成長起來的中國供應(yīng)商銷售團隊，一群幫助中國中小企業(yè)上網(wǎng)，將產(chǎn)品賣向世界的銷售團隊。
這里我將嘗試從b2b類產(chǎn)品的銷售套路，分析一下這群牛b的人是如何將29800元的服務(wù)費產(chǎn)品賣到如此大的規(guī)模和影響力的。
首先，b2b銷售最核心的是要理解產(chǎn)品，也就是產(chǎn)品能給客戶帶來的價值是什么。一方面要理解產(chǎn)品的獨特賣點，一方面也有理解競爭環(huán)境如何。文中說到當時大環(huán)境中，國內(nèi)企業(yè)有走出去的契機和需求，互聯(lián)網(wǎng)也在逐漸普及階段，而當時現(xiàn)有服務(wù)中小企業(yè)的是一家做會展的公司，也是通過類似行業(yè)雜志的形式進行傳播，且時效性較慢，價格也較貴，但很多企業(yè)的海外客戶也就是通過這個傳統(tǒng)渠道獲取的。
這時候阿里推出的中國供應(yīng)商服務(wù)，簡稱中供，用相對便宜的價格和較為新的互聯(lián)網(wǎng)平臺進行客戶服務(wù);然而，改變客戶觀念并不容易;這時候中供鐵軍分析了市場，從中小企業(yè)集中的區(qū)域展開工作，不斷拜訪和與客戶溝通;便宜的產(chǎn)品不一定好賣，因為很多人都會有“便宜無好貨”的預設(shè)!貴的產(chǎn)品不一定難賣，如果貴的產(chǎn)品價格與客戶預期價值符合或者高出預期。
其次，團隊銷售流程的必須動作要做到。為什么這么說呢?因為改變?nèi)说男闹呛茈y，而可以從改變行為開始，通過行為改變慢慢塑造心智的調(diào)整。比如拜訪客戶的數(shù)量要求，中供鐵軍的銷售目標考核從銷售額改為客戶數(shù)量等，以及每周的周會，無論在哪里，鐵軍的相關(guān)團隊都會一起電話溝通工作內(nèi)容，有什么挑戰(zhàn)和經(jīng)驗分享，而不是天天催業(yè)績達成。從過程管理出發(fā)，而不是結(jié)果管理;類似現(xiàn)在很多公司主推的okr，而不是簡簡單單的kpi。
然后，團隊規(guī)則和價值觀的樹立。文中花很大篇幅講解了高壓線政策，以及當時的處理。有規(guī)則必須執(zhí)行，這樣規(guī)則才有意義，否則就是虛設(shè)規(guī)則;而員工如果對規(guī)則沒有了敬畏感，或者不認同公司價值感，那阿里如何實現(xiàn)102年的企業(yè)目標呢?所以捍衛(wèi)規(guī)則，就是捍衛(wèi)價值感和公司愿景。
最后，獎懲分明自然要有實打?qū)嵉幕貓?。公司股份或者獎金，精神和物質(zhì)的獎勵并重，才能有執(zhí)行力。文中提到了兩部連續(xù)劇《歷史的天空》《亮劍》，正因為一線人員復雜度，講大道理不如用故事來說明，所以正能量的兩部連續(xù)劇成為了阿里中供鐵軍的“必修課”。所以之后出來的人散在互聯(lián)網(wǎng)其他公司，都有很強的執(zhí)行力和團隊精神。有一群能被激勵和點燃的成員，是團隊能否成功的關(guān)鍵因素之一。
這是一篇外部人看阿里中供鐵軍的書，整理了很多公開的、大家已經(jīng)知道的故事，然后很多卻沒有再深入;講了人，卻沒有講人的故事，群像中缺乏個性，有太類似。一邊看書，我一邊在想當年我做tob銷售的時候如果加入的是阿里，會和現(xiàn)在有什么不一樣?產(chǎn)品從大額變小額，客戶從大變小，意味著不再像農(nóng)夫，可以慢慢經(jīng)營一片土地、播種和收獲，并持續(xù)通過耕種獲得收益;而必須撒網(wǎng)打魚，進行客戶群管理，并準備隨時打獵。那也行性格就會從慢熱改變吧。
阿里鐵軍，了解別的tob產(chǎn)品如何銷售的，有哪些是現(xiàn)在賣分析類服務(wù)產(chǎn)品可以借鑒的，這才是現(xiàn)階段這本書對我的價值。
阿里鐵軍學習心得篇三
這本書主要以敘事為主，更加身臨其境的把阿里鐵軍的歷史過往較為詳細的敘述了一遍，我比較喜歡這樣的書，讀起來不枯燥，此外它更讓我了解到了阿里鐵軍和阿里剛剛創(chuàng)業(yè)時的過程情景。那我就講講我的感受吧，我覺得書中一直再強調(diào)的是一種精神，一種阿里人奉行的信仰，一種阿里人覺得值得奉獻自己的價值觀。這種感覺說實話，我很羨慕，我沒有體會過，這種氛圍是怎么樣的?他們當時當?shù)氐臓顟B(tài)又是如何?其實作為草根出身的阿里鐵軍，在當時的開疆拓土，有著巨大的困難和阻力，天時地利人和處處不順，但是擁有阿里意志的鐵軍，從戰(zhàn)壕里爬了出來，也收獲了他們應(yīng)有的回報。
我們知道，馬云作為阿里的精神領(lǐng)袖，他給最早的阿里人畫了一個餅，這個餅的內(nèi)容基本上奠定了阿里的目標和方向，做一家什么樣的公司，公司的發(fā)展最終目標是什么?在這種前期類似于傳銷的學習模式和手段下，三個月的時間讓一百大的人充分的“洗腦”，當然后面縮減為一個月，但這一個月的培訓也讓我感到很吃驚，他們都講些什么?講價值觀，講信仰，講大環(huán)境大趨勢，講阿里的未來，講業(yè)務(wù)內(nèi)容，銷售工作和技巧?有什么好講的?能講一個月。
貌似大家學習的時間還很有點不夠，但是書中一直強調(diào)的鐵軍，確實從這個電子商務(wù)黃埔學校畢業(yè)的。后來的幾百大，每一屆人都有著校友的情懷，唉，想想真是羨慕嫉妒恨啊。阿里鐵軍是阿里巴巴最開始的前驅(qū)者，他們?yōu)榱藢崿F(xiàn)自己的夢想或者碰碰運氣的想法加入了阿里鐵軍，然后一發(fā)不可收拾，有一個大有可為的事業(yè)，有一群如狼似虎的團隊，再有鐵軍的紀律與規(guī)則，更有值得你去奉獻自己燃燒自己的企業(yè)信仰。你留下來你就是勝利者，你out了你就會惋惜悲痛。
阿里最早的“十八羅漢”，在被馬云洗腦后，發(fā)現(xiàn)了自己愿意上這條船，即使是一條不歸路也義無反顧，他們把這稱為志同道合，我覺得更多的是相信馬云，作為一個先知者真的有點電商里的耶穌，他的徒弟們把他的思念再延伸，再升華，各個發(fā)揮自己的長處，形成了一套自有的體系，從一到百，從百到千，阿里人在同樣的基因下，不斷地復制，進化。
當然阿里的成功，誰都不可復制，而且行業(yè)也不同，沒有可比性。但是我覺得我看完后，我深刻的感覺到，阿里人的信仰也好，價值觀也罷，那是因為他們覺得值得相信，那么你既然做了選擇，你自己就是最好的信仰，你的價值觀的存在就是你應(yīng)該堅守的信念!不要在乎外界的干擾，堅持信念克服困難，為了家人和自己也要努力努力再努力!加油!
阿里鐵軍學習心得篇四
《阿里鐵軍第四章》是一本關(guān)于阿里巴巴企業(yè)文化和管理經(jīng)驗的書籍。阿里巴巴公司從創(chuàng)立之初到現(xiàn)在已經(jīng)走過二十多個年頭，取得了非凡的成就。而其中最為重要的，正是企業(yè)文化的倡導和堅實的管理理念。本篇文章主要圍繞《阿里鐵軍第四章》這本書展開，分享自己在閱讀這本書的過程中所得到的一些心得體會。
第二段：阿里巴巴的企業(yè)文化。
在我的印象中，阿里巴巴一直在崇尚“使命至上、業(yè)績第二”的企業(yè)文化。這種理念不僅僅是嘴上說說，而是要落實到具體行動中去。阿里巴巴的員工必須時刻記得自己的使命，不斷努力工作以實現(xiàn)公司的目標。這種文化對于公司的發(fā)展有著極為重要的意義。正是由于這種文化的塑造，阿里巴巴才能在同行業(yè)中脫穎而出，成為了一個全球化的企業(yè)。
第三段：阿里巴巴的管理經(jīng)驗。
阿里巴巴的成功并不是僅靠企業(yè)文化就能完成的。在《阿里鐵軍第四章》這本書中，我們還可以看到阿里巴巴的管理經(jīng)驗。其中，最為值得我學習的，便是阿里巴巴的“底線思維”和“正式文化”的推行。所謂“底線思維”，就是在面對一個問題時，要時刻想到最壞的結(jié)果，從而更好地進行風險控制。而“正式文化”，則是阿里巴巴用來保證員工行為規(guī)范以及實現(xiàn)企業(yè)目標的一種文化制度。
第四段：阿里巴巴的員工管理。
作為一個企業(yè)，員工是至關(guān)重要的。阿里巴巴也給出了自己獨特的員工管理方法，即“優(yōu)秀者互幫互助、普通者溝通協(xié)作、差勁者堅決裁員”。這種方法強調(diào)的是員工之間相互幫助和溝通合作，從而實現(xiàn)全員共建一個高效的工作環(huán)境。這種方法既能激勵優(yōu)秀員工不斷提高自己，也能迫使普通員工努力工作，而差勁員工則被剔除，讓企業(yè)更具競爭力。
第五段：總結(jié)。
《阿里鐵軍第四章》這本書內(nèi)容非常豐富，介紹了很多阿里巴巴的企業(yè)文化和管理經(jīng)驗。在我的閱讀過程中，我深刻感受到一個企業(yè)想要成功必須要有自己的獨特理念和行動方針。阿里巴巴的成功是有些偶然性的，但更主要的是他們的創(chuàng)新和堅定的企業(yè)文化和思維方式。我相信，閱讀《阿里鐵軍第四章》對我的未來工作和生活都會有極大的幫助。
阿里鐵軍學習心得篇五
阿里木是一位偉大的音樂家、作曲家和導演，他的作品充滿了激情、靈感和獨特的風格。為了更好地理解和欣賞他的作品，我決定深入學習阿里木的音樂，從中汲取靈感并提升自己的藝術(shù)修養(yǎng)。在學習的過程中，我體會到了阿里木的創(chuàng)作理念、音樂風格以及他對于音樂所表達的情感和思考。下面我將分享我對阿里木的學習體會。
首先，學習阿里木讓我意識到音樂創(chuàng)作的重要性。阿里木的音樂作品充滿了他對生活和社會的思考和感悟。通過學習阿里木的作品，我深深地感受到音樂創(chuàng)作是表達情感、傳遞信息和傳播文化的重要手段。阿里木的音樂給我啟發(fā)，讓我明白只有通過創(chuàng)作和表達才能真正把內(nèi)心的聲音傳達出去，讓人們產(chǎn)生共鳴。
其次，學習阿里木讓我領(lǐng)略到不同音樂風格的美妙之處。阿里木的音樂融合了西方和東方的元素，他巧妙地運用了多種樂器和聲音效果，使得他的作品獨具一格。通過學習阿里木的作品，我觸摸到了另一種音樂風格的美妙，豐富了自己的音樂知識，也拓寬了自己對音樂的理解和欣賞。
再次，阿里木的音樂作品給我?guī)砹怂伎己头此肌Ｋ囊魳烦３в猩羁痰恼芾砗蛢r值觀，通過音樂，他表達了自己對社會、人生、愛情等諸多話題的思考。學習阿里木的音樂，讓我開始思考自己對于生活的理解和追求，也促使我反思自己對于音樂的態(tài)度和創(chuàng)作的初衷。阿里木的作品激發(fā)了我的創(chuàng)作靈感，促使我拿起樂器，用音樂去表達自己的情感和思考。
此外，學習阿里木的音樂讓我體驗到了音樂創(chuàng)作的艱辛和付出。阿里木的作品精湛而深刻，他在音樂創(chuàng)作上花費了大量的時間和精力，追求完美的音樂和表達。通過學習他的音樂，我領(lǐng)悟到了要成為一個優(yōu)秀的音樂家需要付出艱辛的努力和毅力。音樂創(chuàng)作需要耐心的積累和不斷的磨礪，只有通過不斷地試錯和錘煉才能達到出色的境界。
最后，學習阿里木的音樂讓我明白了音樂的力量。阿里木的作品充滿了激情和力量，他通過音樂傳遞了對于生命、和平和自由的熱愛和渴望。學習他的音樂，我深深地感受到了音樂對于人們情感和心靈的觸動，以及音樂對于社會和世界的改變。阿里木的音樂教會了我如何利用音樂的力量傳達自己的情感和思想，也讓我對于音樂的力量有了更深層次的認識和體驗。
總之，學習阿里木的音樂是一次令人難忘的經(jīng)歷。通過學習他的作品，我感受到了音樂創(chuàng)作的重要性，領(lǐng)略到了不同音樂風格的魅力，思考和反思了自己對于生活和音樂的理解，體驗到了音樂創(chuàng)作的艱辛和音樂的力量。這次學習阿里木的音樂讓我受益匪淺，激發(fā)了我對音樂的熱愛和創(chuàng)作的動力。我相信，在以后的學習和創(chuàng)作中，我會繼續(xù)汲取阿里木的藝術(shù)養(yǎng)分，為自己的音樂之路添磚加瓦。
阿里鐵軍學習心得篇六
作為一名學生，我有幸能夠?qū)W習阿里木這一偉大文化的兒童音樂，這是我人生中難忘的一段經(jīng)歷。在學習過程中，我收獲了許多知識和體會，其中包括對音樂的理解、對人生的思考以及對文化傳承的重視。在接下來的文章中，我將分享我在學習阿里木時的體會與心得。
首先，學習阿里木讓我對音樂有了更深入的理解。阿里木是一位享譽世界的音樂家，他的作品以融合多元民族音樂的風格而聞名。在學習他的音樂過程中，我發(fā)現(xiàn)他不僅充分利用了西方音樂的技巧和元素，還注重融入了自己深深熱愛的民族音樂。他的音樂作品獨具特色，旋律優(yōu)美動聽，充滿激情。通過學習阿里木的音樂，我學到了如何將多元文化融入到自己的作品中，從而使音樂更富有藝術(shù)感。
其次，學習阿里木讓我對人生有了新的思考。阿里木在他的音樂中表達了對自然、對生活和對故鄉(xiāng)的深深熱愛。他的音樂引導我思考人生的意義和價值。我意識到，人生并不僅僅是追逐功利和物質(zhì)財富，它更是一場追求內(nèi)心平靜和幸福的旅程。在學習阿里木的音樂過程中，我不僅學會了欣賞音樂的美，更明白了其中蘊含的人生哲理。
再次，學習阿里木讓我重視了文化傳承的重要性。阿里木將自己民族的音樂融入到自己的創(chuàng)作中，傳承了他祖輩的文化遺產(chǎn)。這讓我認識到文化傳承的重要性，我們應(yīng)該珍惜和傳承自己的民族文化，這是我們國家的瑰寶。在學習阿里木的音樂過程中，我也明白了自己作為一個后輩要繼承和發(fā)揚優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，為傳統(tǒng)文化的繁榮和發(fā)展貢獻自己的力量。
最后，學習阿里木讓我充滿激情和動力。阿里木是我的音樂偶像，他的音樂作品深深地觸動了我的心靈。在學習他的音樂過程中，我感受到了音樂的魅力和力量，它可以凈化心靈，激發(fā)人的潛能。每當我演奏阿里木的作品時，我感覺自己與阿里木有了一種超越時空的連接，這種感覺讓我充滿動力和激情，更加熱愛音樂。
總的來說，學習阿里木讓我對音樂有了更深入的理解，對人生有了新的思考，重視了文化傳承的重要性，同時也為我注入了動力和激情。我相信，通過學習阿里木的音樂以及他背后的故事，我能更好地發(fā)展自己的音樂才能，更好地理解和珍惜我們的傳統(tǒng)文化。同時，我也希望能夠?qū)⒗锬镜囊魳泛途駛鞑ソo更多的人，為推動中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳承和發(fā)展貢獻自己的力量。相信在不久的將來，我能夠成為一名優(yōu)秀的音樂家，為我們的音樂事業(yè)做出貢獻。
阿里鐵軍學習心得篇七
阿里鐵軍是什么呢？相信大部分人都知道，阿里鐵軍是阿里巴巴集團的一個內(nèi)部培訓項目，旨在培養(yǎng)公司中的高級管理人員和重要骨干員工。其中第四章是關(guān)于“領(lǐng)導力”的，下面我會分享一下我學習這一章后的心得體會。
第一段：
首先，阿里鐵軍第四章講到的領(lǐng)導力主要包括以下幾個方面：自我領(lǐng)導力、領(lǐng)導力理念、組織領(lǐng)導力和危機領(lǐng)導力。在學習這些內(nèi)容之前，我對領(lǐng)導力的理解很膚淺，僅僅覺得領(lǐng)導力就是能夠帶領(lǐng)一群人去完成某個任務(wù)或目標。但是，通過學習這一章，我逐漸明白了領(lǐng)導力的本質(zhì)并不是這樣簡單的，領(lǐng)導力更多的是一種引導和激發(fā)的能力。
第二段：
其次，我認為通過阿里鐵軍第四章的學習，我覺得更加注重自我提升，這種提升不僅僅是指技術(shù)上的提升，更多的是精神層面的提升。在阿里鐵軍的學習中，我們需要通過大量的自我反思來尋找自己的不足之處，再通過一定的方法和行動來改善和提升自己的能力。這樣的自我修養(yǎng)和提升在我看來對于一個領(lǐng)導者來說是非常重要的，因為只有首先提升自己，才能夠帶領(lǐng)他人朝著正確的目標邁進。
第三段：
第三，組織領(lǐng)導力和危機領(lǐng)導力也是阿里鐵軍第四章中重要的理論內(nèi)容之一。在講組織領(lǐng)導力時，阿里巴巴的高管成員和企業(yè)家們通過向?qū)W員分享自己的親身經(jīng)歷，來讓我們了解組織管理與領(lǐng)導力的實際應(yīng)用。例如如何在組織危機時保持穩(wěn)定，如何適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化，etc.這些都是我們平日里不容易得到的寶貴經(jīng)驗。危機領(lǐng)導力則側(cè)重于在危機中如何快速反應(yīng)和決策，涉及到管理者的冷靜、應(yīng)變能力等許多方面。
第四段：
此外，阿里鐵軍第四章的學習方式也非常的多元化。我們不單單只是通過聽課這一種方式來學習，還有很多小組討論或者社群聚會來加深對于某個課題的了解。而且，通過學員之間的互動和分享，我們可以收獲很多不同的視角和觀點，進而在自己的管理實踐中加以應(yīng)用。
第五段：
最后，我認為阿里鐵軍第四章讓我收獲頗多，我學會如何提升自己的個人魅力與領(lǐng)導力，如何在組織管理和危機處理時保持冷靜并快速反應(yīng)，以及如何在聚會或和其他人交流中獲得更多的經(jīng)驗和知識?？傊?，通過這樣的內(nèi)部培訓程序，我們作為阿里巴巴的員工可以更好的理解公司的愿景和使命，進而成為更優(yōu)秀的領(lǐng)導者和骨干員工。
阿里鐵軍學習心得篇八
20世紀末，當馬云帶領(lǐng)阿里巴巴站在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的起跑線上時，形勢看起來并不是特別有利。太多人已經(jīng)注意到這個時代風口，而馬云和阿里巴巴并未顯出特別的優(yōu)勢。
今天，阿里巴巴已經(jīng)成為中國最大、最賺錢也最有影響力的互聯(lián)網(wǎng)公司。它的成功在很大程度上就像它的名字一樣，近乎神話。
現(xiàn)在阿里巴巴最主要的營收仍來自電商。阿里巴巴電商業(yè)務(wù)主要在早期的淘寶基礎(chǔ)上拓展而來。淘寶于2003年成立，在此之前，阿里巴巴已經(jīng)開展了自己的其他業(yè)務(wù)，其中一個叫“中國供應(yīng)商”。
“中國供應(yīng)商”作為阿里巴巴最早盈利的項目，幫助阿里巴巴走出最低的谷底。很少有人知道支持阿里巴巴熬過世紀之交互聯(lián)網(wǎng)寒冬的，并不是嚴格意義上的“互聯(lián)網(wǎng)”團隊，而是阿里巴巴的“地面部隊”。這支“地面部隊”—“中國供應(yīng)商直銷團隊”，被馬云稱作阿里的“鐵軍”。
當我們第一次走近這支團隊，對它仍知之甚少?！爸泄╄F軍”的知名度與它在中國商業(yè)史中本應(yīng)有的位置相比，顯得過于低調(diào)。
早在2008年，馬云就說將來要出版一本關(guān)于“阿里鐵軍”的書，“給那些想創(chuàng)業(yè)的人讀”。后來，他幾次說道，“有鐵軍在，整個阿里的精氣神就在”。
除了曾經(jīng)為阿里巴巴做出的貢獻，太多互聯(lián)網(wǎng)江湖中的顯赫人物從這支團隊走出，程維、干嘉偉、呂廣渝……國內(nèi)o2o戰(zhàn)場，一度成為“鐵軍內(nèi)戰(zhàn)”。當然，還有阿里巴巴集團的諸多高管，也出自這支“鐵軍”。
世紀初，互聯(lián)網(wǎng)的機會固然多，“中國供應(yīng)商”背靠的卻是因中國加入世貿(mào)組織而迸發(fā)出強大活力的民營中小企業(yè)。這是當時中國最為強勁的風口。門戶網(wǎng)站風光一時，卻最終失去后勁。在相近領(lǐng)域與阿里巴巴競爭的對手，要么業(yè)務(wù)形態(tài)嚴格來說還是傳統(tǒng)媒體和會展的基因，要么在經(jīng)營管理上犯了致命錯誤。天時地利俱備，阿里巴巴以“中國供應(yīng)商”突圍成功，絕非偶然。
阿里巴巴大概是對價值觀和企業(yè)文化最為看重的中國企業(yè)。鐵軍文化又是阿里巴巴企業(yè)文化中非常醒目的部分，保留了早期阿里巴巴文化最完整最原始的“原漿”，或者說，阿里味兒最濃。
鐵軍文化，用其建設(shè)者之一俞朝翎的話說，“要講誠信，要講敬業(yè)，要講團隊的合作，要講擁抱變化”，就是創(chuàng)業(yè)的文化。
鐵軍文化中最突出的，是超強執(zhí)行力和有情有義。超強執(zhí)行力來自對規(guī)則的強力堅守。馬云曾經(jīng)講過一個故事：在創(chuàng)業(yè)初期，曾經(jīng)有兩個員工給客戶回扣，盡管他們的業(yè)績占整個團隊的50%，但是馬云自己下手，“咔咔把兩個人裁掉”了。類似的故事，在中供數(shù)不勝數(shù)。采訪中，有已經(jīng)做到區(qū)域經(jīng)理的，和上司個人交情很好，業(yè)績出色，就因為內(nèi)部考試作弊，直接走人。
另一方面，如果沒有“有情有義”，很多“高壓線”就未必能被完全接納;高強度競爭伴隨的，就不一定是對團隊的忠誠。情義帶來的歸屬感、安全感和信任感，不是利益捆綁能替代的。
“超強執(zhí)行力”和“有情有義”，是鐵軍文化的基因。它們的父本，是阿里巴巴價值觀導向、使命感導引、客戶至上準則、102年公司愿景。它們的.母本，是直銷的工作場景，是中國中小企業(yè)的鮮明氣質(zhì)。
作為鐵軍曾經(jīng)的成員，滴滴ceo(首席執(zhí)行官)程維對鐵軍文化的觀感是，在對“人”的琢磨上，阿里巴巴已經(jīng)做到了極致，沒有其他公司可以相比。他的意思或許可以理解為，鐵軍文化最大的長處，在于激發(fā)人的潛能，成就人。
眼下的阿里鐵軍，無疑也在一個轉(zhuǎn)型變化的節(jié)點。b2b的春天已經(jīng)來臨，阿里巴巴生態(tài)圈大業(yè)方興，鐵軍的升級轉(zhuǎn)型正在路上，那已是另一個大故事的起點。
無論時代如何變遷，鐵軍文化中最核心的部分—清教徒式的自我要求，對于成功的渴望，對于回報社會、創(chuàng)造價值的執(zhí)著，那些向上的、某種意義上也是美好的精神—在眼前這個“大眾創(chuàng)業(yè)”的時代，仍然重要而稀缺。
謹以此書獻給所有為阿里鐵軍付出過青春、汗水與智慧的人們。
阿里鐵軍學習心得篇九
客戶開發(fā)環(huán)節(jié)。
開發(fā)，開發(fā)，再開發(fā)！
銷售中漏斗效應(yīng)的另一種解釋：
所以要休息好，給自己找動力和不給自己留退路。
一定要對自己狠一點，尤其是男人！我認為是我最缺的就是這種東西——要性，要性不等同于執(zhí)著，可以說是執(zhí)著的一種體現(xiàn)形式。這個詞我也是來了阿里巴巴才聽說過的，不是說沒有這種要性就一輩子碌碌無為，但是從我的實踐和觀察來看，沒有這種要性，做誠信通銷售基本上不可能做到top，尤其是年度top?！澳呛冒桑 ?、“那算了！”這些舉棋不定的詞只會消磨你的意志，只有“堅決不可以！”“一定要！”這些堅定的詞才能讓你達到你所設(shè)定的目標。還有，有時候我們不要給自己太多的借口和選擇，太多選擇等于沒有選擇，沒有選擇就是最好的選擇！
到單來源：
陌生拜訪：
陌生拜訪，直銷人最應(yīng)該引以為傲的開發(fā)方式。對提高陌生拜訪效率的一些看法：
你必須慢慢了解當?shù)乩习宓淖飨r間、行為習慣、喜好和禁忌。
清楚當?shù)乩习宓男畔⒒潭龋\信通會員普及率和使用體驗反饋情況。陌生拜訪時可以帶上的“魔鬼”和“天使”：
陌生拜訪時你可以把客戶附近的誠信通會員名字和具體的地址整理出來，陌拜的時候拿出來在老板眼前晃一下，并問他：“你看你身邊這么多人做了，你為什么不做呢？”也許接下來你就會找到切入點······（注意：只是晃一下，不要把名錄留給ta，不然你會有麻煩的^_^）另外，自制一些宣傳冊。上面留上你的聯(lián)系方式，讓ic從你手機上響起，而非其他電話上。自制宣傳冊可以多和文聰交流交流。
拿名片的小方法：
你和客戶說話的同時順手就拿；或者和他說我留個你的郵箱，到時候我們發(fā)些買家信息給你；再或者和客戶說到時候我們可能會寄一些資料和小禮品給你們。名片價值的最大化利用：
拿回來的名片除了電話跟進之外，可能不一定能全部錄到自己的庫里，但是這個動作可能你一定要做——把客戶的手機號碼錄入并統(tǒng)一管理，這可是日后你和客戶唯一可以維系的方式。你可以給客戶發(fā)信息說你是xx地方的上門服務(wù)專員，也可以有事沒事發(fā)個促銷短信。你將會有意外的驚喜！
在很成熟的專業(yè)市場陌拜時，在基本的觀察和寒暄之后最好直報家門，尤其是在中供跑得比較多的市場。你比如說永福路和南方大廈一帶，你說：“我是阿里巴巴的”沒有“我是阿里巴巴誠信通的”來得有新意。個人認為，廣州的專業(yè)市場按行業(yè)信息化意識和普及率來排名的話依次是：
數(shù)碼產(chǎn)品和電子元器件——這些老板不用你說，很多比你還懂互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)。主要集中在南方大廈、惠福西路和崗頂一帶。
玩具工藝品、汽車用品和配件——老板不是特別土、做得效果好的客戶多，做的人也不少。汽車用品和配件的老板都比較有錢，出口的多，中供跑得多市場被炒得比較熱。主要集中在一德路一帶；永福路一帶?；?、化妝品、服裝鞋帽——全國70%以上的服裝都出自廣州，相對來說，服裝做誠信通的普及率其實并不太高。主要集中在東圃化工城一帶；白云邊檢站和火車站美博城一帶；服裝鞋帽在火車站一帶尤為集中。
五金、機電、裝飾材料等——一般，主要集中在大德路，解放中，惠福西路一帶；裝飾材料主要集中在白云沙太路，天平架一帶。
紡織、茶葉和農(nóng)產(chǎn)品——紡織是比較特殊，網(wǎng)絡(luò)上的成功客戶不是特別多，茶葉和弄產(chǎn)品的老板實在是比較土。主要集中在中大輕紡城，廣州國際輕紡城一帶；芳村茶葉城也是亞洲出了名的茶葉專業(yè)市場。其他還有很多市場，等著你去開發(fā)。
狼性陌拜：略。
挑/打公海：
愚公移山，從量變到質(zhì)變的偉大過程。
挑選例子：挑同一個區(qū)域的、活躍客戶、重走流程的客戶。
篩選客戶：按照華哥給的流程修改一下，變成適合自己的套路來打電話。
公海，對于不擅長電話的人來說，除了量還是量。我們并不打算把客戶從電話里搞定，目的是為了判斷客戶，把有意向的客戶留下來再做跟進和約見。
電銷甩單：
看待電銷甩單：你可視電銷甩單為錦上添花，亦可視電銷甩單為救命稻草。
個人認為關(guān)鍵看你是否重視、是否用心去經(jīng)營電銷關(guān)系，是否在電銷當中樹立你自己的品牌知名度和美譽度。總之，不管你有多笨或者外形有多平凡，只要你用心，就一定可以，因為蘿卜白菜，畢竟各有所愛。以下幾點是你要注意的：
關(guān)于甩單的錄單：盡可能地及時，尤其是電銷在pk的時候，互相支持互相理解。無償幫助電銷上門收款：盡可能地做到有來有往，適可而止。不撞不相識，越撞越默契：陌生拜訪回來的名片都查一下撞單情況，如果遇到有例子在電銷庫里就可以加一下他旺旺，給他提供一些關(guān)于客戶的信息，你和ta的關(guān)系就從此刻開始，這樣有意義地開始，而不是去赤裸裸地索求或搭訕。在電銷關(guān)系的維系方面，新健這小靚仔是做得最出色的，他的面不一定很廣但是做得很精，和ta多交流交流吧！轉(zhuǎn)介紹：
認真經(jīng)營各路和到單有關(guān)的關(guān)系，但這些關(guān)系的牢靠程度往往只有在危急時刻才能體現(xiàn)出來，同甘易，共苦難，幸?？鞓返娜兆雍驼l都可以過，但艱苦卓絕的日子沒有多少人愿意和你共擔，古話說得好：患難見真情！
客戶約見：
電話里判斷客戶意向的一些辦法：
地址判斷法——如果客戶是很耐心地告訴你地址生怕你找不到的客戶（或者直接用手機發(fā)地址給你），如果說讓你到某個地方等然后ta會去接你的客戶，基本上是可以過去收錢的客戶，只要他是老板。如果說“你過來介紹再說”“你過來再說嘛！”等等這有含糊敷衍的客戶，一定要慎重。
市外客戶的約見原則：
如果你已沒客戶談了，或者已經(jīng)好幾天沒出單了，再或者這一單對你極其重要，那么只要客戶愿意談就過去是可以理解的。但出市拜訪客戶一定要謹慎，否則將有可能導致勞民傷財，賠了時間又折金。
出行線路的安排尤為重要，如果線路安排不合理，一天下來你見了兩個客戶就已經(jīng)沒時間了。
在出門前對客戶聯(lián)系資料準備齊全的同時一定要有一個清晰的線路。一般安排盡可能地集中，高意向的客戶先見。第一個客戶就簽單，你一天的狀態(tài)就會好很多。關(guān)于一些常用的乘車線路：坐車網(wǎng)（），銷售生活的好幫手！廣州、深圳、東莞、佛山、中山、惠州、珠海、香港、上海的乘車線路應(yīng)有盡有。
從廣州去佛山比較方便的幾個車站：中山八路廣佛客運站（地鐵中山八路）、窖口客運站（地鐵窖口客運站）、芳村客運站（地鐵坑口）。
從廣州去中山比較方便的乘車，除了去以上車站之外，“福榮車隊”的車值得推薦，在廣州大道和廣佛高速上都可以很快搭到該公司的車。
從廣州去花都的車在市客運站和桂花崗都有。
從廣州去黃埔和增城的車在體育中心和體育東路都有，現(xiàn)在5號線開通以后，直接坐地鐵到東圃有很多車過去。等等，其實這些本不算線路，走多了也就成了線路^_^跑佛山中山增城一帶多咨詢咨詢桂林，這個老靚仔可是馳騁珠三角家電渠道多年，也干過部長，問他一定會得到細致而精確的解答。
銷售談判環(huán)節(jié)。
談判流程：
知彼知己，百折不撓。知彼：
了解客戶，建立信任感，對客戶需求的深度挖掘。
華哥說前15分鐘不和客戶談阿里巴巴是一個“迫不得已”的要求，不過不是所有的客戶都需要或者條件允許（廣州老板惜時如金）等15分鐘后再說阿里巴巴的。只要你確定可以的興趣點和需求你了解了，把握準了，你就可以立刻進入第二步了。知彼：
給自己信心，給客戶信息。讓客戶認可網(wǎng)絡(luò)，認可阿里巴巴，認可誠信通。
在這個階段一定要抓住客戶的弱點，把客戶的需求無限地放大，最好說到讓客戶覺得不辦這個東西就快落伍，就快活不下去了。美好的大餅和同行的刺激在這個時候也要充分地發(fā)揮作用。讓客戶在你勾勒的美好未來里難以自拔。百折不撓：
讓“我再考慮考慮”變成“我們小公司一般都給現(xiàn)金”在確定了客戶的意向之后大膽地拋促銷。
有些客戶是一定要堅持，要磨的。你匆匆放棄了客戶還會認為你不是阿里巴巴的呢！^_^“磨功”多和柏文和行政交流交流，他們可是有過磨一個客戶超過3，5個小時以上的偉大記錄哦！
另外，個人認為，2800的東西雖然不需要多少格局，視野之類的東西，但是你有這些東西可能會讓客戶覺得阿里巴巴的人就是不一樣，對阿里巴巴更有信心，很走運地我在與慧聰、百度、中企動力等公司的sales三次“狹路遭遇”時沒有一次失敗的。所以日常的閱歷積累和知識面是你可以在技能之上提升的附加值。
你和老板聊生意，聊利益之外，其實還有很多東西可以聊，人生、政治、女人、酒、行業(yè)、股票、書籍、名人趣事、風土人情、娛樂場所和八卦新聞，等等。
想看書，想買書的和談天說地的找王鵬，這哥們是廣州直銷乃至全國直銷第一文化人??！
信任：
因為信任，所以簡單。
如果客戶信任你，他愿意和你多聊一下。
如果客戶信任你，他即使不怎么看好誠信通都會因為你而考慮買單。
如果客戶信任你，他在給錢的時候不會畏首畏尾，查來查去，弄得緊張兮兮的。那么，是那些因素在決定著客戶對你的信任程度呢？我想到的有幾個方面：面談前期的鋪墊的厚度，面談時你的言談舉止和ta的默契程度，客戶給你的專業(yè)度打分的高低。
給客戶一個真實的自己，華哥招的人里除了劉旭敏長得稍微有點兇悍之外（玩笑^_^），看起來都還算比較老實的，做回真實的自己試試，在客戶面前不要老帶著面具或者把自己武裝到牙齒?？蛻粢欢ㄒ茸龊貌沤o錢的幾種解決辦法：第一、和他多說公司的開通流程，灌輸公司百萬客戶都是這么操作的，拿出合同來給客戶看“該訂單在客戶付清全額款項之日生效”的字樣，和客戶說會寫個收條給你，留下我的工號和身份證號碼，再不行就讓他打電話到公司核實，總之要多磨一下。
第二、之前我也試過拿1000塊回來，幫他注冊一個免費旺鋪，放些產(chǎn)品再去找ta。這種辦法是萬不得已，要慎用。
行業(yè)路線：
不是任何一個賣點，任何一個說辭和任何一個促銷都能放之四海皆準的。如果你想讓自己更專業(yè)一點，想讓專業(yè)市場的老板眼前一亮，對你刮目相看并視你為專家的話，那么堅定不移地走行業(yè)路線，行業(yè)現(xiàn)狀，行業(yè)動態(tài)，行業(yè)從業(yè)人群的組織行為分析等等這些工作都是你需要在日常的生活中去重點留意和積累的。
促銷：
總體原則：準確、真實、狠毒。
卡時間：每個月都可以給自己設(shè)多個收割的節(jié)點。卡名額：打dc促銷內(nèi)容的選用：
誠信通每個月都有促銷，任何一個細分功能都可以作為促銷。促銷只說客戶感興趣的，要有針對性地說，不一定是每個月銷售策劃給的促銷，三大功能、其中的任一個旺鋪、移動誠信通、商機參謀都可以拿來做促銷，旺鋪卡可以，上門服務(wù)也可以，等等。個人認為促銷不在于你自己有多激動，而在于客戶對你說的促銷有多感冒。不得不學的自摸，自摸本人不是最擅長的，一起向左左多請教請教吧！
補救短信。
不是所有的客戶都會很干脆地和你說做或不做，總有很猶豫的客戶，ta會在沒有給你明確答復的情況下把你“送”出門，你也是在沒辦法再磨下去了，在回家的路上你可能很郁悶，很納悶。這時其實你可以做些事情來補救。
“周先生，作為朋友，我還是忍不住和你說：e網(wǎng)打進是個好產(chǎn)品，但并您所了解和最適合你們廠的產(chǎn)品···”“相信互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的力量，2010推薦供應(yīng)商是非常難得的機會，等你們的答復。”“···好的，你的建議可能會讓你老板的小投資收益最大化···”
等等，相信在特定情況下的你們會有靈感能有更好的短信來補救，一定試試哦，我可是成功過好幾次。
務(wù)必做到對公司各產(chǎn)品了解全面，并逐步提升專業(yè)性。
我有一個客戶是已經(jīng)被百度和慧聰搞得有點過敏，繞了幾次沒繞過去，他死活都要糾纏“網(wǎng)銷寶”。那時候我對“網(wǎng)銷寶”的設(shè)置操作和一些收費方法不了解，一邊看網(wǎng)銷寶的介紹頁面一邊裝作很懂的樣子和他說，最后客戶還是覺得我不專業(yè)沒有和我最終確定，后面跟進了幾次都不讓我再上門。如果再給我一次機會我就能把他提出來的網(wǎng)銷寶的問題全部搞定，但這樣的機會可能已經(jīng)不復存在了。
所以說，完全有必要對公司其他產(chǎn)品也有必要做一個全面的了解，網(wǎng)銷寶、黃展、出口通和其他vas都要做些了解，并逐步提升專業(yè)性。
“一心只讀圣賢書，兩耳不聞窗外事”只會讓自己固步自封，寸步難行。多和其他部門和其他事業(yè)部，甚至是其他子公司的同事交流。
如果條件允許的話，抽抽時間多了解一些電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、無線互聯(lián)網(wǎng)、通信和it行業(yè)資訊，這些會讓你在客戶在朋友面前更加與眾不同。
銷售支持環(huán)節(jié)。
在收款之后的兩天內(nèi)一定要給客戶打個電話。
一、盡量幫客戶新注冊一個id，客戶id盡可能地設(shè)置為公司名的聲母（到時候客戶問起來就說是公司默認的，也是經(jīng)過最新的互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化技術(shù)優(yōu)化過的域名^_^），不要自作主張加數(shù)字，168，188，88很發(fā)，020也很合情合理，但這些號碼你喜歡你的客戶未必就喜歡。要知道廣東老板非常信這些東西，如果你幫人家設(shè)置了一個人家不喜歡的數(shù)字，那有得你煩的啦！所以要切記這一點。認證失?。核驼J證前，再三和客戶確認公司營業(yè)執(zhí)照和身份證的條件符合性和時效性；公司名和法人，個人名字和身份證這幾個信息是在送認證時要再三核對的。退款：
認證失敗客戶的退款：如果到了這個份上，雖然情非得已，但必須按流程辦事，進入銷售平臺找出定單提交，及時和客戶和上級管理者做好溝通。
開通客戶的退款：這是只有在客戶投訴，以至于在品控和客服都無法安撫的情況下才能考慮的事情。沒辦法，客戶第一嘛！
銷售支持的問題多找找文聰，你遇到的問題文聰他早就遇到或者早就在這個問題上有比你更深的認識了。
客戶服務(wù)環(huán)節(jié)。
一、客戶服務(wù)適可而止，不要去搶客戶服務(wù)部門或服務(wù)續(xù)簽同事的飯碗。你可以點銷售平臺進去找到該客戶的專屬服務(wù)續(xù)簽，做個簡短的“交接”，把你的客戶介紹交給ta。
二、服務(wù)續(xù)簽的“盛情邀請”也要慎重，如果你有大把的時間沒地方用，那幫人家去收個款又何樂而不為呢？但千萬不要因此而打亂了你自己的安排，要知道今天的續(xù)簽不是昨天的續(xù)簽，這個大家都明白的，就不多說了。
三、客戶服務(wù)盡量安排在周末，不要讓客戶服務(wù)占用了你的正常工作時間。
客戶管理環(huán)節(jié)。
客戶管理在于用心分門別類，對癥下藥。準客戶管理：
雖然包括自己在內(nèi)的很多同學都喜歡同學都喜歡把客戶抄在一個筆記本上管理，雖然這樣比較費時間，但是這樣感覺比較實在，拿出去也比較方便。但個人還是認為，無紙化的東西更值得我們提倡，《xxx直銷客戶管理標準版本》就是廣東直銷在發(fā)展過程中非常好的發(fā)明創(chuàng)造。還有crm，這個先進的東西，我們能玩轉(zhuǎn)它的同學寥寥無幾?？纯春芏嗤瑢W的庫，成熟度、重點和主次的標注非常的混亂，更不要提客戶跟進的進度和時間管理了。在這一點上我也做得不好，所有不敢多說。希望我們每個同學都能重視起來，玩轉(zhuǎn)crm。重點客戶的統(tǒng)一整理：
老客戶管理：
不得不提的區(qū)域和行業(yè)路線：
相信我，如果你想做誠信通直銷這份工作在2年以上的話，堅定不移地走區(qū)域和行業(yè)路線。如果干了1年后你不想從0開始，每天都只能去打電話和陌生拜訪接觸新客戶，每天都只能去開發(fā)新客戶的話來獲得到單的話，那么你必須選擇一個你自己的“根據(jù)地”，并在這個根據(jù)地上樹立你的良好形象，擴大你的影響力。在這個根據(jù)地上或者在這個行業(yè)里，如果那一天你的知名度僅次于阿里巴巴或者超乎阿里巴巴，人們想到想到阿里巴巴就接著想到你，甚至人們先想到你才知道阿里巴巴，那么，你成功了！就像黃榮光在佛山陶瓷行業(yè)的地位無人可以撼動！夢想固然美好，但我們必須從點點滴滴做起，付出非凡的努力和嘗盡不同尋常的酸甜苦辣。
見附件《關(guān)于老客戶轉(zhuǎn)介紹的幾點看法》。
新員工成長路線圖。
很羨慕現(xiàn)在新入職的同學有很多參照對象，可以踩在前人的肩膀上快速成長。
同時也很同情現(xiàn)在新入職的同學沒有太多的時間讓他們?nèi)ヌ剿鲗儆谧约旱臇|西，老板可能也沒太多的耐心讓他們自由成長。
遵循循序漸進的教育和管理思路，任何揠苗助長或“直接吃第5個面包”的教育和管理思路都是急功近利的，難于持續(xù)的，不科學的。然而，做好誠信通直銷這份工作最重要的不是你什么學歷、有多少格局、懂多少或什么時候開始覺悟，而是：
停止空談，立即行動！
ps:。
最后，想說：
一、誠信通直銷的到單固然重要，但短期內(nèi)就80個人的規(guī)模一個月再拼也到不了1500單，而即使到了1500單，以現(xiàn)在的情況來看有超過700單是來自于內(nèi)部的（這個上面的人未必能清楚，但一線的人都心知肚明）。所以我們在到單的大基礎(chǔ)上還必須有些屬于直銷自己的核心競爭力。
二、以上是一組可能和誠信通直銷有些關(guān)系又或者毫不相干的數(shù)據(jù)。
廣州直銷其實很棒的，雖然一直活在下面。但我堅信下面和上面都只是時間和看問題的角度問題。
自認為2009年我搞得馬馬虎虎，主要是性格使然。這種從長遠來看無法定義好與壞的性格。別了，2009！別了，廣東直銷元年！--以上觀點，不代表黨不代表人民，只代表本人的一些看法和日常的一些錯誤總結(jié)，歡迎拍磚，歡迎指正！
阿里鐵軍學習心得篇十
您好！
在此，首先非常感謝公司領(lǐng)導給我這個機會參加阿里巴巴的啟程學院。以下是我的一些。
希望能領(lǐng)導分享指導。
阿里巴巴是一個積極向上的團體，三天的培訓，我充分感受到阿里人開心工作，認真生活的工作態(tài)度與氛圍。在培訓期間，我們所有的學員被分成了五個小組，我分到的小組，由我們自己命名為飛躍組。培訓過程中，存在一個競爭機制，很榮幸，在培訓最后。
總結(jié)。
的時候，我們小組成績排第一名。這個第一名雖然不能代表太多，但是卻能充分說明我們在培訓期間一種團隊合作的精神。這也給我一個提示，在以后的的工作中，應(yīng)該要有一種團隊合作的精神，才能把工作做得更好。
都給了我很大的幫助。為我以后的工作提供了軟件上的支持。一定能夠起到很大的作用。
在培訓期間，認識了一大群做外貿(mào)的朋友，有少部分外貿(mào)已經(jīng)比較成功的同學。而大多數(shù)都是自詡為菜鳥級外貿(mào)人員也就是外貿(mào)入門人員。也確實，我們之間，很多人都是剛剛從學校出來，對于外貿(mào)真的了解很少。對于自己，認為沒有前輩指導，公司亦都沒有懂外貿(mào)的人員，有點放任自流的感覺。在這里，我應(yīng)該自我檢討。
通過培訓，我確定了自己的最實際的目標訂單，也有了一些初級的計劃，通過啟程學院老師的點撥與指導，我確定，在以后的工作中，我一定會積極努力，為公司做出一份貢獻。記得老師說過，外貿(mào)之路，就是一條不歸路，所以我愿意為公司走上這條不歸路。
人生是一場長遠的競賽，外貿(mào)更是一個長久的事業(yè)，需要時間，也需要耐性。我相信有公司的支持，領(lǐng)導的支持，明天一定會更好。最后，再次感謝領(lǐng)導給予我的支持與包容。
阿里鐵軍學習心得篇十一
20世紀末，當馬云帶領(lǐng)阿里巴巴站在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的起跑線上時，形勢看起來并不是特別有利。太多人已經(jīng)注意到這個時代風口，而馬云和阿里巴巴并未顯出特別的優(yōu)勢。
今天，阿里巴巴已經(jīng)成為中國最大、最賺錢也最有影響力的互聯(lián)網(wǎng)公司。它的成功在很大程度上就像它的名字一樣，近乎神話。
現(xiàn)在阿里巴巴最主要的營收仍來自電商。阿里巴巴電商業(yè)務(wù)主要在早期的淘寶基礎(chǔ)上拓展而來。淘寶于2003年成立，在此之前，阿里巴巴已經(jīng)開展了自己的其他業(yè)務(wù)，其中一個叫“中國供應(yīng)商”。
“中國供應(yīng)商”作為阿里巴巴最早盈利的項目，幫助阿里巴巴走出最低的谷底。很少有人知道支持阿里巴巴熬過世紀之交互聯(lián)網(wǎng)寒冬的，并不是嚴格意義上的“互聯(lián)網(wǎng)”團隊，而是阿里巴巴的“地面部隊”。這支“地面部隊”—“中國供應(yīng)商直銷團隊”，被馬云稱作阿里的“鐵軍”。
當我們第一次走近這支團隊，對它仍知之甚少。“中供鐵軍”的知名度與它在中國商業(yè)史中本應(yīng)有的位置相比，顯得過于低調(diào)。
早在2008年，馬云就說將來要出版一本關(guān)于“阿里鐵軍”的書，“給那些想創(chuàng)業(yè)的人讀”。后來，他幾次說道，“有鐵軍在，整個阿里的精氣神就在”。
除了曾經(jīng)為阿里巴巴做出的貢獻，太多互聯(lián)網(wǎng)江湖中的顯赫人物從這支團隊走出，程維、干嘉偉、呂廣渝……國內(nèi)o2o戰(zhàn)場，一度成為“鐵軍內(nèi)戰(zhàn)”。當然，還有阿里巴巴集團的諸多高管，也出自這支“鐵軍”。
世紀初，互聯(lián)網(wǎng)的機會固然多，“中國供應(yīng)商”背靠的卻是因中國加入世貿(mào)組織而迸發(fā)出強大活力的民營中小企業(yè)。這是當時中國最為強勁的風口。門戶網(wǎng)站風光一時，卻最終失去后勁。在相近領(lǐng)域與阿里巴巴競爭的對手，要么業(yè)務(wù)形態(tài)嚴格來說還是傳統(tǒng)媒體和會展的基因，要么在經(jīng)營管理上犯了致命錯誤。天時地利俱備，阿里巴巴以“中國供應(yīng)商”突圍成功，絕非偶然。
阿里巴巴大概是對價值觀和企業(yè)文化最為看重的中國企業(yè)。鐵軍文化又是阿里巴巴企業(yè)文化中非常醒目的部分，保留了早期阿里巴巴文化最完整最原始的“原漿”，或者說，阿里味兒最濃。
鐵軍文化，用其建設(shè)者之一俞朝翎的話說，“要講誠信，要講敬業(yè)，要講團隊的合作，要講擁抱變化”，就是創(chuàng)業(yè)的文化。
鐵軍文化中最突出的，是超強執(zhí)行力和有情有義。超強執(zhí)行力來自對規(guī)則的強力堅守。馬云曾經(jīng)講過一個故事：在創(chuàng)業(yè)初期，曾經(jīng)有兩個員工給客戶回扣，盡管他們的業(yè)績占整個團隊的50%，但是馬云自己下手，“咔咔把兩個人裁掉”了。類似的故事，在中供數(shù)不勝數(shù)。采訪中，有已經(jīng)做到區(qū)域經(jīng)理的，和上司個人交情很好，業(yè)績出色，就因為內(nèi)部考試作弊，直接走人。
另一方面，如果沒有“有情有義”，很多“高壓線”就未必能被完全接納；高強度競爭伴隨的，就不一定是對團隊的忠誠。情義帶來的歸屬感、安全感和信任感，不是利益捆綁能替代的。
“超強執(zhí)行力”和“有情有義”，是鐵軍文化的基因。它們的父本，是阿里巴巴價值觀導向、使命感導引、客戶至上準則、102年公司愿景。它們的母本，是直銷的工作場景，是中國中小企業(yè)的鮮明氣質(zhì)。
作為鐵軍曾經(jīng)的成員，滴滴ceo(首席執(zhí)行官)程維對鐵軍文化的觀感是，在對“人”的琢磨上，阿里巴巴已經(jīng)做到了極致，沒有其他公司可以相比。他的意思或許可以理解為，鐵軍文化最大的長處，在于激發(fā)人的潛能，成就人。
眼下的阿里鐵軍，無疑也在一個轉(zhuǎn)型變化的節(jié)點。b2b的春天已經(jīng)來臨，阿里巴巴生態(tài)圈大業(yè)方興，鐵軍的升級轉(zhuǎn)型正在路上，那已是另一個大故事的起點。
無論時代如何變遷，鐵軍文化中最核心的部分—清教徒式的自我要求，對于成功的渴望，對于回報社會、創(chuàng)造價值的執(zhí)著，那些向上的、某種意義上也是美好的精神—在眼前這個“大眾創(chuàng)業(yè)”的時代，仍然重要而稀缺。
阿里鐵軍學習心得篇十二
阿里巴巴關(guān)于《如何寫好外貿(mào)函電》的培訓一共舉行了兩場，分別于4月16日下午在華德中心廣場與4月18日上午在港灣大酒店舉行。
第一次的培訓收獲總結(jié)如下：
1、在向外國客戶首次發(fā)送郵件時，不要添加任何附件，因為外國的瀏覽器防火墻會阻截帶有附件的國外郵件，這樣詢盤的郵件將無法到達客戶郵箱。
2、詢盤回復分為三步：回盤是否被接受、打開、回復。
3、制作報價單時要注意兩點：注明包裝明細、注明價格的有效期。
4、不要急于給客戶回復郵件。因為郵件在郵箱里的排序是日期越晚的排序越靠上，所以，遇到客戶要求報價的郵件，先不要急于回復。越晚回復越早被客戶看到。
5、郵件要言簡意賅，不要占用太大篇幅。
6、如果能講圖片表格等附件插入正文，就不要添加附件。
第二次培訓收獲總結(jié)：
1、良好的英語基礎(chǔ)是寫好外貿(mào)函電的基礎(chǔ)。因為外貿(mào)針對的客戶大多數(shù)是外國客戶，尤其是英語國家的居多，所以具有良好的英語基礎(chǔ)，才能進行基本的溝通，并且要掌握專業(yè)術(shù)語，這就要求熟悉公司和產(chǎn)品。
2、寫外貿(mào)函電的第一步是仔細讀客戶的電子郵件。逐字逐句的讀，不放過任何不明白的句子和不認識的單詞。要正確理解里面的歧義句，確認客戶的真實表達。
3、整理思路。寫函電或者電話溝通時都要列提綱，紙筆放手邊。這樣能保證自己有個清晰的思路，會給客戶留下良好的印象。
4、寫好郵件后，不要急于發(fā)出，要仔細檢查郵件。檢查是否有拼寫錯誤，有關(guān)數(shù)字是否正確，同時要檢查收件人、抄送人是否正確。
5、寫好外貿(mào)函電并不是說只對郵件內(nèi)容有要求，對郵件標題也有要求。為了提高詢盤回復率，郵件標題一定要簡潔、清楚，以吸引客戶閱讀。
6、不要將郵件放在在線郵箱中，可使用outlook、foxmail等離線郵箱，這樣公司斷網(wǎng)時依然可查看往日的郵件，并且不會擔心被網(wǎng)上不法分子偷竊篡改。
7、在回復郵件時，一定要注意客戶的郵件中包含幾個問題，然后針對每一個問題給出回答，內(nèi)容要簡潔明了，盡量用短句，不要用長句。堅決不要寫與主題無關(guān)的內(nèi)容，如客套、寒暄等。
8、在給客戶報價后兩三個工作日，再次確認詢問價格是否合適，有哪些需要改動。對于客戶要求的改動等要有書面確認，郵件要留底，以防日后作證使用。
阿里鐵軍學習心得篇十三
當阿里巴巴在美國上市超過10000名員工成為千萬富翁時全球為之側(cè)目它的成功就像它的名字一樣近乎神話。
但很少有人知道，幫助阿里巴巴走出最低的谷底，熬過世紀之交互聯(lián)網(wǎng)寒冬的，是一支被命名為“中國供應(yīng)商”的隊伍。這是阿里巴巴最早盈利的項目，后來被馬云稱作阿里的“鐵軍”。阿里巴巴集團的諸多高管，彭蕾、戴姍、蔣芳、孫彤宇、蔡崇信……，出自這支“鐵軍”。
互聯(lián)網(wǎng)江湖中的眾多顯赫人物，也從這支團隊走出，程維（滴滴打車創(chuàng)始人兼ceo）、干嘉偉（前美團網(wǎng)coo）、呂廣渝（前大眾點評coo）、陳國環(huán)（前趕集網(wǎng)coo）、張強（去哪兒網(wǎng)coo）……國內(nèi)o2o戰(zhàn)場，一度成為“鐵軍內(nèi)戰(zhàn)”。
早在，馬云就說，將來要出版一本關(guān)于阿里“鐵軍”的書，“給那些想創(chuàng)業(yè)的人讀”。后來，他不止一次說到，“有鐵軍在，整個阿里的精氣神就在”。
阿里鐵軍學習心得篇十四
說實話，最近關(guān)于創(chuàng)業(yè)、團隊管理、工作方法論的書籍看得還是蠻多的。所以看了《鐵軍》這本書后略有感慨，更多是談?wù)勎业睦硐雸F隊觀。
1、團隊目標。
首先是目標，組織目標（愿景/使命）是一個企業(yè)存在的基石，是團隊長期奮斗的目標。比如阿里巴巴讓天下沒有難做的生意，google的網(wǎng)羅世間一切信息，facebook的連接一切（騰訊現(xiàn)在也是社交和連接）。但現(xiàn)實中，80%的企業(yè)賺錢成了目標，主營業(yè)務(wù)和客戶成了手段，就容易因果倒置，舍本逐末，導致運營雜亂無章，業(yè)務(wù)東張西擴，一團糟。創(chuàng)業(yè)，目標一定要大，必須立足于客戶群體的基本需求。哪怕一個小團隊，也應(yīng)該樹立自己正確的目標，有目標才有方向，有方向才不會迷失。很多企業(yè)追逐熱點，東撈一筆，西撈一筆，注定不能形成核心競爭力，因為沒有核心用戶群，就沒有價值積累，只有用戶的持續(xù)認可才能形成實在的品牌價值。
對于鐵軍來說是幸福的，目標非常明確，就是把產(chǎn)品賣出去，多少人還徘徊在尋找人生目標過程中。但馬云為了怕銷售過于看重銷售目標，而不顧及客戶真是需求和使用價值，特別注重“修假成真”，關(guān)注團隊價值觀、服務(wù)意識、客戶滿意度等比較虛的方面，不能為錢而遺失了初衷。從這方面來說，價值觀對于團隊來說確實有不可或缺的精神導向作用，目前也越來越多團隊開始從價值觀、行為方式等去選擇合作伙伴，因為稟性難移，但是工作的技能卻是可以培訓提升的。從直接導致衛(wèi)哲引咎辭職的中供大范圍誠信事件來看，團隊運營實在風險太大，難怪馬化騰說天天如履薄冰。哪怕阿里巴巴天天把誠信、客戶第一掛在嘴上，也難免在經(jīng)理人業(yè)績導向影響下誤入歧途，當然也讓馬云意識到了職業(yè)經(jīng)理人的局限性，kpi導向，竭澤而漁。所以現(xiàn)在很多績效目標管理體系中，都加入了客戶滿意度、退貨率等業(yè)務(wù)健康指標體系。
2、價值觀。
其實是價值觀，阿里巴巴的六脈神劍是“客戶第一、團隊合作、擁抱變化、誠信、激情、敬業(yè)”。價值觀為團隊提供了行事規(guī)則和最主要的價值指標，是團隊中處理很多矛盾的準繩。比如客戶第一，書里提到一個例子，某個銷售員為了業(yè)績，把房地產(chǎn)商也忽悠上了中國供應(yīng)商，最后公司主動退款給客戶了，因為阿里巴巴并不能幫客戶賣房子，沒有考慮用戶需求。
比如誠信，的中供誠信們事件，堅守誠信底線，大量老員工被辭退換血。也說明了另外一個問題，重視的太晚，持續(xù)發(fā)酵，導致問題不斷擴大，直到最后影響巨大。價值觀越強調(diào)什么，說明公司團隊越重視這些指標，也越容易走偏，而忽視這些基本守則。
再比如阿里的月餅事件，技術(shù)人員用腳本搶購公司低價月餅，導致被開除。都有值得反思的方面，價值觀何時該上綱上線，何時該為創(chuàng)新和改變讓路。沒有對錯，在鼓勵用技術(shù)解決一切問題的公司里，或許這種行為是提倡的，團隊自身的價值觀和方法論非常重要。價值觀，本身就容易被小題大做，當成典型，樹立樣板。
改變成了越來越多企業(yè)的價值觀，在阿里叫擁抱變化。組織架構(gòu)上的任何調(diào)整，員工也經(jīng)常會自我打趣要擁抱變化。人是有惰性的，所以團隊成長過程中，有些改變會變得積重難返。比如銷售團隊資源馬太效應(yīng)，物流送貨員工挑肥揀瘦，技術(shù)人員也沒人愿意做業(yè)務(wù)基礎(chǔ)需求，都容易導致團隊文化的惡性裂變。一方面要靠合理的績效考核和激勵機制，另一方面是擁抱變化的決心。阿里巴巴在早期地區(qū)經(jīng)理高管等經(jīng)常各地輪崗輪換，做得好的去荒涼的地方開拓。讀到這感覺不可思議，其實蠻難，跟王石在《大道當然》中提到的很像，高管調(diào)動必須服從公司安排，但總有人拖家?guī)Э诟鞣N不便。仔細一想，阿里有一套不同的底層機制去保障，管理業(yè)績考核不完全靠地區(qū)的銷售業(yè)績排名，而是看增長量、看未來增長預期，看管理期間發(fā)掘出來的業(yè)績，最終管的是預期。如果這個地區(qū)再荒涼，一個管理人員過去有很大起色，年度績效考核打了超出預期，那他一年可拿到的期權(quán)也不少，是符合員工的長遠預期的，員工也愿意拓荒。
3、團隊文化。
第三是團隊文化（企業(yè)文化），目標和價值觀是團隊成員精神上感受到的，但是團隊文化卻是每天耳濡目染的。每個崗位性質(zhì)不同，員工性格特征要求也不一致，但最終目標都是為公司整體目標服務(wù)。中供鐵軍的殺雞喝血、業(yè)績打擂臺pk、艱苦拼搏等文化不一定適合每個團隊，但每個團隊都應(yīng)該有自己的獨特文化。
團隊文化絕對不是喊出來的口號，而是是身體力行耳濡目染出來的堅持。是小伙伴突然面臨工作瓶頸的關(guān)懷，亦或是新人入職時貼心的新手入門體驗，還是發(fā)現(xiàn)團隊不良風氣時的及時矯正，更或是一團和氣不愿挑戰(zhàn)同事凡事將就的和事佬，一切都需要用心去發(fā)現(xiàn)，慢慢去修正，人性的光輝被激勵出來了，一切事半功倍：凡事處處壓抑，則大家都只求穩(wěn)妥。一方面需要制度設(shè)計的人性化，另外一方面需要優(yōu)化并完善制度的勇氣和耐心，員工和公司都愿意改變。
團隊文化最能讓人感受到力量的要素其實是真誠，真誠是社交的基礎(chǔ)，大家一致平等討論事務(wù)，追求共識。這兩年，橋水基金瑞達利歐的新書《原則》非?；?，基本觀點就是如何在性格各異的人群中如何使用原則達成一致，形成默認高效的企業(yè)文化。書的核心理念就是把制度打造為24小時運行的機器，追求極度求真和極度透明，基于可信度加權(quán)實現(xiàn)創(chuàng)意擇優(yōu)來不斷改進公司制度和文化。真誠、透明、追求真理，這些都是唯物客觀主義的核心表征。國人表達觀點比較靦腆，不像歐美人直接，日本人就更含蓄了。
團隊文化不能跟企業(yè)價值觀等沖突，應(yīng)該保障價值觀落地，更不能說一套做一套，誰都不傻。真戲假做到最后就容易變成皇帝的新衣，原來制定規(guī)則的人才是局中人、鏡中花。企業(yè)強調(diào)員工奮斗文化，奉獻精神，加班加點鼓足干勁，但如果員工兢兢業(yè)業(yè)加班到凌晨完成需求因為過程中有些瑕疵就開除人或者判定不能勝任，雖然干掉了一個人，但會讓更多人寒心。更可怕的是在講求好聚好散的業(yè)界氛圍里，開除員工的時候還踩上一腳。在一個提倡創(chuàng)新，鼓勵技術(shù)升級的背景下，就需要一定制度彈性，獎懲制度更不能亂用拍腦袋決定，對于犯錯更需要一定額外容忍度，不然就導致“多做多錯，沒人敢做”的局面了。任何一次超出尋常的懲罰如果沒有充分的溝通和說明，就簡單全員通知，對于企業(yè)的團隊文化更是毀滅性的打擊，就別想員工能說真話了。作為領(lǐng)導者，引領(lǐng)并激勵團隊前進，而不是做一個庸俗的管理者，只會用懲罰讓屬下臣服。如果一個“為善”作為企業(yè)核心價值觀之一的公司，整年主動開除員工的比例高達30%以上，整體員工流動率超過60%以上，我認為本身就說明這是一家“偽善”的公司。
現(xiàn)在確實簡單而純粹的公司越來越少了，畢竟有人的地方就有江湖。特別是掌握了一些“生殺大權(quán)”的管理者，濫用職權(quán)，不真誠，很容易就把整個企業(yè)的文化沖刷殆盡。典型的一顆老鼠屎壞掉一鍋粥。
4、工作方法論。
最后是工作方法論。團隊目標是方向，價值觀是行為準則，團隊文化是現(xiàn)實存在的約束或者加速器，工作方法論是執(zhí)行方案。方法論的目標拿結(jié)果，okr目標管理體系里就是結(jié)合核心objective拿到關(guān)鍵結(jié)果keyresults。方法論說開了更是包羅萬象，基本上每個工作5年以上的人都有自己一套方法論，江湖上更是充斥各種偏方、權(quán)謀術(shù)和偏鋒之劍。方法論很重要，邏輯縝密的方法有利于快速并且合情理的達到目標，整天忙忙碌碌的員工月底沒有任何里程碑性質(zhì)結(jié)果是需要反思的。鐵軍書里提到一塊非常有價值的點是工作review，書里描述是review的非常細致并具有改進意義了，但現(xiàn)實中review工作不流于形式真的好難。
通過多年觀察實踐，個人還是比較尊崇可塑性比較強的工作方法。大多數(shù)人在三十歲左右，基本會固化自身的價值觀和方法論，有些人的價值觀接受改變，有些人不太接受，有些人喜歡按部就班，有些人喜歡精益求精，招聘面試的過程就是找到臭味相投合作伙伴的過程，google等引入平級同事面試考核是否愿意合作，是否愿意跟候選一起吃飯等來衡量團隊文化契合度。
重點解釋并推薦下麥肯錫的mece方法，這是一套從結(jié)構(gòu)到事實的解決問題方法。重點調(diào)研問題各個方面，窮盡所有，將問題分解為各不相同、互不重疊的子問題。然后確立目標，分析問題，確認要解決的程度和范圍，最后在可控范圍內(nèi)解決問題。團隊中針對某個問題往往會公說公有理，婆說婆有理，只是大家站在不同角度表述問題，或許mece認知問題后，會有一個全局性、實質(zhì)性的解決方案。
方法論只能幫助拿到結(jié)果，并沒有靈丹妙藥。實事求是，實踐是檢驗真理的唯一標準，堅持農(nóng)村一線群眾的實地調(diào)研；不管黑貓白貓能抓老鼠的就是好貓的思想解放；再到精益創(chuàng)意，mvp最小可用化產(chǎn)品，結(jié)合豐田的精益生產(chǎn)思想；再到麥肯錫的《意識、工具、方法》系列圖書，結(jié)合mece，從分析到行動到拿到結(jié)果；再到《窮查理寶典》的普世真理法則、瑞達利歐的《原則》、google的《重新定義團隊》，再到底層邏輯分析，沒有任何一款能保證拿到結(jié)果，只能保證我們團隊是在正確的做事情。在初心的指引下，還需要歷經(jīng)劫難，或許能達到彼岸。但是在這個成王敗寇的世界里whocare呢？能堅持下去的都是激情和熱愛。
阿里鐵軍學習心得篇十五
原本，我以為這本書是搞銷售、市場運營這類人才會去看的書，事實上，我錯了。就我而言，只要是能夠幫助到自己的書，從讀書中得到快樂，不管什么書，都是好書。對于程序猿來說，也是需要灌輸一些精神上和思維上的理念。很多人認為程序猿缺一不可的是技術(shù);其二，是邏輯思維。說得也沒錯，現(xiàn)代技術(shù)很先進，更新迭代得也很快，稍有懈怠，將被世界淘汰。
第一，規(guī)定是死的，人是活的。
在絕境中求生存，不以常性的方式去思考問題;打破了以往傳統(tǒng)的死的規(guī)定和死的經(jīng)營模式，置之死地而后生。
第二，精神。
對于風險管理和風險投資，沒有誰能保證萬無一失，正所謂“常在河邊走哪有不濕鞋”的道理一樣，險中求勝。要敢于拼搏，敢于冒險，敢于犧牲，敢于面對失敗。
第三，心態(tài)。
以積極樂觀的心態(tài)，為下一次戰(zhàn)斗做好準備。
馬云說過:“一個創(chuàng)業(yè)者身上最優(yōu)秀的素質(zhì)，那就是永遠樂觀。樂觀不僅是自己安慰自己，左手溫暖右手，還要把自己的快樂分享給別人。唯有這樣，人生的路才會走得長遠?！?BR> 有時候程序猿，在討論問題的時候避免不了發(fā)生這樣那樣的爭執(zhí)。當然，我們也應(yīng)該要保持一顆積極樂觀的心態(tài)，相信問題總有解決的時候，總會想出來解決問題的辦法。
第四、市場。
有需求人人跨入的，那叫菜市場;有需求卻無人跨入的，那叫商機。眾所周知，市場是需要人操控的，而人既是生產(chǎn)者又是消費者，那么問題來了，怎么打開這個市場呢?就好比阿里當年，在國內(nèi)無人問津，當時，有需求沒有市場，那么，好吧，自己打開市場默默地做?做好了，沒有人用，也不敢用?，F(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達了，基本上手機都有4g網(wǎng)絡(luò)、隨處可見wifi，不用出門，綁定一張銀行卡，就能買到東西，這么方便的東西用戶量就上來了。所以說，市場有無也占了一定比重。
第五，信條。
還是拿阿里來說，當年馬云在最困難的時候，借了很多貸款，找了很多投資商，很多人覺得這公司快不行了，走的走，投資的撤資;但馬云還是堅持，堅信哪怕只有一個人用了他的產(chǎn)品，就說明這個產(chǎn)品能幫助到那個人，就有它存在的價值和意義。
其實，每個人應(yīng)該都有自己的信條，而且，必須得有。
活著，是為了什么?為什么而活?
很喜歡馬云的這段話，“我永遠相信只要永不放棄，我們還是有機會的。最后，我們還要堅信一點，這世界上只要有夢想，只要不斷努力，只要不斷學習，不管你長得如何，不管這樣還是那樣，男人的長相往往和他的才華正反比。今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但絕對大部分是死在明天晚上，所以每個人不要輕言放棄?！?BR> 當然，馬云說的話也不是絕對的，不可盲目追從，需要有自己的理性和感性思維，但不可否認的是學習。
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阿里鐵軍學習心得篇十六
作為世界領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和商務(wù)模式創(chuàng)新企業(yè)，阿里巴巴總部坐落于中國杭州西溪園區(qū)。作為一個企業(yè)，學習是其永恒的主題，不斷學習和創(chuàng)新是阿里巴巴的核心價值觀。為了提升員工的學習能力和創(chuàng)新意識，阿里巴巴總部組織了一系列的學習活動，讓員工深入了解行業(yè)的發(fā)展趨勢，拓寬知識面，提高綜合素質(zhì)。
第二段：學習活動的內(nèi)容和形式。
阿里巴巴總部舉辦的學習活動多種多樣，包括內(nèi)部分享會、行業(yè)研討會、專題培訓等等。內(nèi)部分享會是阿里巴巴員工之間相互學習的機會，員工可以分享自己的工作經(jīng)驗和學習心得，從其他同事的經(jīng)驗中獲取啟發(fā)和靈感。行業(yè)研討會則是邀請行業(yè)內(nèi)專家和學者來總部進行交流，通過與外部專家的互動，加深對行業(yè)發(fā)展的認識。此外，阿里巴巴還會組織豐富多彩的專題培訓，以滿足員工的個性化學習需求。
第三段：對學習活動的參與和感受。
在參與阿里巴巴總部的學習活動過程中，我深刻體會到了學習的重要性和樂趣。通過內(nèi)部分享會，我了解到了不同崗位上的優(yōu)秀同事的工作方法和技巧，受益匪淺。而參與行業(yè)研討會，我除了了解到了行業(yè)的最新趨勢和發(fā)展動態(tài)外，還結(jié)交了一些同行業(yè)的專家和同仁，建立了學習和交流的平臺。在專題培訓中，我可以根據(jù)自己的興趣和需要選擇學習的課程內(nèi)容，真正實現(xiàn)了個性化學習的目標。
第四段：學習活動的影響和意義。
阿里巴巴總部組織的學習活動不僅提升了員工的專業(yè)素養(yǎng)和學習能力，也培養(yǎng)了員工的團隊合作意識和創(chuàng)新能力，提高了整個組織的競爭力。學習活動的形式和內(nèi)容都非常充實豐富，既適應(yīng)了員工的學習需求，也使組織能夠持續(xù)創(chuàng)新。通過學習活動，阿里巴巴總部不僅為員工提供了學習成長的平臺，也為企業(yè)未來發(fā)展提供了強大的人才支持。
第五段：個人在學習活動中的收獲和展望。
作為一名員工，我在阿里巴巴總部的學習活動中獲取了新的知識和技能，也拓寬了自己的視野和思維方式。通過與同事的交流和外部專家的互動，我深化了對行業(yè)的了解，鍛煉了自己的表達和分析能力。未來，我將繼續(xù)保持學習的態(tài)度，努力將所學應(yīng)用到工作實踐中，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
總結(jié)：
阿里巴巴總部的學習活動讓員工能夠不斷提升自己，同時也為企業(yè)創(chuàng)新提供了持續(xù)的動力。借助內(nèi)部分享會、行業(yè)研討會和專題培訓等形式，員工可以拓寬視野，加強團隊合作，提高創(chuàng)新能力。學習活動的組織和內(nèi)容都得到了廣泛的認可和好評，進一步增強了員工的學習動力和積極性。在未來的學習路上，我相信阿里巴巴總部將繼續(xù)為員工提供更好的學習平臺和機會，幫助我們不斷進步。
阿里鐵軍學習心得篇十七
阿里鐵軍講的是阿里巴巴中供直銷團隊的事，也是阿里的歷史。
文章的第一章講是馬總在拿到大筆投資后大肆擴張導致后期入不敷出，到后來大裁撤，遵義會議到最后的直銷團隊的建立。雖然未能經(jīng)歷但是卻能感受到當時馬總的艱難，佩服馬總的果斷、與遠見。
第二章將的是阿里價值觀，里面有阿里的百年大計、獨孤九劍、六脈神劍。其中可以感受到價值觀在一個團隊中的重要性，如果沒有這樣的價值觀在，就沒有后來的阿里鐵軍。價值觀是這支部隊的魂，是阿里的價值觀支撐了這支鐵軍勇往直前，開疆擴土。
讓我感觸最多的是第三、四章它講述了阿里人在面對困難時的態(tài)度，那種勇往直前、笑對風雨的精神。當面對非典時阿里員工的積極、樂觀的精神。面對只能在家辦公的時候員工的執(zhí)行力，我只能自嘆不如，默默的向前輩們致敬。書中有一段寫到“非典隔離時期，馬云被關(guān)在家里一天打幾百個電話“打給我的同事們，有一張名單，瘋狂的打，每個同事接到電話的時候都是：你好，阿里巴巴。”雖然隔著書本但我確實被阿里人給感動到了。
阿里鐵軍學習心得篇十八
二）員工層面。
1、新員工：
4）堅定自己的職業(yè)選擇，確定自身職業(yè)發(fā)展方向，理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范成為高效、有凝聚力團隊的成員。
2、在職員工：
1）提高在職員工的職業(yè)素質(zhì)，促進員工的自我成長，實現(xiàn)公司人力資源的有效增值；
2）提高員工工作動力，改善員工工作績效；
3）克服公司人才流失嚴重的現(xiàn)狀；
4）建立更加和諧的組織氛圍。
二、培訓需求分析。
（一）實施背景：
（二）實施目的（三）內(nèi)容：
1、培訓需求層次分析。
1）戰(zhàn)略層次分析：
公司已經(jīng)明確了未來的發(fā)展方向，即以房地產(chǎn)行業(yè)為只要副業(yè)，構(gòu)造公司在價值鏈條的競爭力，因此在公司的人力資源的戰(zhàn)略上要貫徹這種戰(zhàn)略的思路。而房地產(chǎn)行業(yè)知識更新速度極快，新概念、新創(chuàng)意層出不窮，所以阿里巴巴應(yīng)該對培訓進行必要的投入。
2）組織層次分析：
隨著阿里巴巴房地產(chǎn)公司經(jīng)營規(guī)模的逐步擴大，經(jīng)營的項目也將增多，需要更多的優(yōu)秀人才為公司服務(wù)。因此必須制定一個良好的培訓規(guī)劃，把公司建設(shè)成學習型組織，為今后的發(fā)展作組織準備。
3）員工個人層次分析：
阿里巴巴現(xiàn)有人員的知識結(jié)構(gòu)和能力還不能適應(yīng)公司戰(zhàn)略的要求，因為阿里巴巴初入房地產(chǎn)市場，缺乏具有豐富經(jīng)驗積累的員工，而通過內(nèi)部培訓，則有利于公司中培養(yǎng)出一批能適應(yīng)組織戰(zhàn)略和目標的優(yōu)秀從業(yè)人員。
2、培訓需求的階段分析。
1）目前培訓需求分析：
當前阿里巴巴還是房地產(chǎn)行業(yè)的心進入者，公司員工普遍缺乏從事房地產(chǎn)行業(yè)的經(jīng)驗。
2）未來培訓需求分析：
公司要成為本地區(qū)房地產(chǎn)行業(yè)前5名的企業(yè)，必須努力提高自身的經(jīng)營規(guī)模和實力。而保持一個相對較快的發(fā)展速度，則需要充分整合公司現(xiàn)有的內(nèi)部資源和外部資源，其中對人力資源的整合即為重要。而當前公司從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)并不能滿足公司發(fā)展的需要，因此對公司現(xiàn)有員工進行適當?shù)呐嘤柺直匾?BR> 3、培訓對象需求分析。
1）新員工入職培訓：
新員工如果不了解企業(yè)文化和制度就不能很好的融入企業(yè)，或是由于對企業(yè)工作崗位不熟悉而不能勝任工作。所以，有必要對新員工進行關(guān)于企業(yè)概況、員工規(guī)范和工作職責的培訓。
2）在職員工培訓：
由于企業(yè)轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)擴大，當前公司員工工作動力不足，流失率偏高，績效水平不能滿足公司發(fā)展的需要，因此急需通過培訓來改善員工績效。
（四）培訓需求分析實施的方法。
1、工作任務(wù)分析法。
2、面談法。
3、問卷調(diào)查法。
4、重點團隊分析法。
三、
培訓目標。
四、培訓對象。
五、培訓內(nèi)容。
（一）培訓項目：
根據(jù)公司組織戰(zhàn)略和培訓需求分析，本年度的培訓項目一共有三個，分別是崗前培訓、管理培訓和崗位培訓。
1、崗前培訓：
崗前培訓是通過向新員工提供有關(guān)公司和工作的基本背景情況，將新員工介紹到企業(yè)組織、部門中去，使他們成為企業(yè)合格的一員，從而促進他們做好本職工作的培訓。
1）崗前培訓的具體內(nèi)容：
公司概況。公司的創(chuàng)業(yè)、成長、發(fā)展過程，公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和目標，公司的優(yōu)勢和面臨的挑戰(zhàn)；公司的企業(yè)文化和價值觀、行為規(guī)范和標準；產(chǎn)品和服務(wù)，主要客戶情況；公司的活動范圍；組織結(jié)構(gòu)；主要經(jīng)理人員等。
主要政策及其程序。包括假期、請假、加班、報銷的政策及其程序，購買內(nèi)部產(chǎn)品的特權(quán)和享受內(nèi)部服務(wù)等政策及其程序，工資、福利和獎勵政策及其程序，員工培訓和職業(yè)發(fā)展政策及其程序，績效管理的政策及其程序等。
公司設(shè)施和部門參觀。設(shè)施參觀、規(guī)定的用餐地點、急救站、員工出入口、停車場、禁區(qū)等，部分工作休息室、個人物品儲藏柜、火災報警箱、主管辦公室等。部門職能和崗位職責。部門目標及最新優(yōu)先事項或項目，與其他職能部門的關(guān)系，部門結(jié)構(gòu)及部門內(nèi)各項工作之間的關(guān)系，工作職責說明，工作績效考核標準和方法，常見的問題及解決辦法，工作時間和合作伙伴或服務(wù)對象，請求援助的條件和方法，加班要求，規(guī)定的記錄和報告，設(shè)備的領(lǐng)取與維護等。
員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。與新員工共同描繪其在公司中的職業(yè)發(fā)展計劃，讓新員工明。
確自己在公司中努力工作的目標和方向。
2）崗前培訓的對象：新員工。
3）崗前培訓的方法：
4）崗前培訓參與的培訓項目：
2、管理培訓：
3、崗位培訓：
（二）培訓內(nèi)容與方法。
根據(jù)本年度的培訓需求分析，并結(jié)合培訓項目的設(shè)定，將培訓內(nèi)容分為三個方面專業(yè)知識、組織知識、人際能力，再選擇適當?shù)呐嘤柗椒ā?BR> 1、組織知識：
2、專業(yè)知識：
3、人際能力：
六、培訓時間。
七、培訓地點。
八、培訓形式與方式。
（一）實施過程設(shè)計。
一）職前培訓。
第一天上午。
1、公司召開歡迎新員工入職會，公司總經(jīng)理致歡迎詞。歡迎會結(jié)束后，人力資源部組織新員工參觀公司設(shè)施。
2、人力資源部向新員工發(fā)放《員工守則》和《新員工培訓安排表》等資料。
2、新員工到部門報到，部門經(jīng)理組織老員工歡迎新員工的到來，大家相互認識熟悉。
第一天下午。
1、新員工自我介紹，培訓師宣布培訓時間、地點和培訓紀律，并對培訓內(nèi)容做一個簡單的介紹。
3、向新員工講解公司組織結(jié)構(gòu)。包括介紹公司領(lǐng)導、各部門負責人；介紹新員工認識本部門員工；部門結(jié)構(gòu)與功能介紹,部門內(nèi)的特殊規(guī)定。
第二天上午。
2、其他知識和制度的介紹。主要包括安全知識（消防安全知識、設(shè)備安全知識及緊急事件處理等）、財務(wù)制度（費用報銷程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程以及辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用）、溝通渠道（員工投訴及合理化建議渠道介紹）等。
（二）培訓資源的籌備。
1、培訓師：
2、培訓時間：
3、培訓地點：
4、培訓設(shè)施：
5、培訓相關(guān)物品和資料：
1）為新員工準備好辦公場所和辦公用品；
2）印制《致新員工歡迎信》、《員工守則》、《新員工培訓安排表》，以及培訓時需要的其他資料。
九、培訓教師。
十、培訓組織人。
十一、考評方式。
十二、計劃變更或者調(diào)整方式。
十三、經(jīng)費預算。
阿里鐵軍學習心得篇十九
阿里巴巴總部是中國最大的電子商務(wù)公司，總部位于中國杭州。作為中國互聯(lián)網(wǎng)的巨頭，阿里巴巴總部吸引了眾多學子前往參觀學習。
參觀阿里巴巴總部，我深刻體驗到了其獨特的文化。一進入辦公大樓，就能感受到濃厚的創(chuàng)新和合作氛圍。墻上張貼著各類鼓勵和激勵的標語，跳蚤市場、飛檐走壁的辦公室設(shè)計以及彈性工作制都表明了阿里巴巴的開放性和自由氛圍。
第三段：了解阿里巴巴的價值觀。
在阿里巴巴總部參觀的過程中，我了解到了阿里巴巴的核心價值觀，即以客戶為中心、團隊協(xié)作、信任為基礎(chǔ)、快速執(zhí)行和擁抱變化。這些價值觀可以說貫穿了整個企業(yè)，并且在員工的行為和決策中起到了至關(guān)重要的作用。阿里巴巴將客戶置于核心位置，始終以滿足客戶需求為己任，這就是他們成功的關(guān)鍵。
第四段：學習阿里巴巴的創(chuàng)新思維。
參觀阿里巴巴總部，我深刻領(lǐng)悟到創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展中的重要性。阿里巴巴不僅在技術(shù)層面創(chuàng)新，還在組織架構(gòu)、運營模式等方面進行持續(xù)的創(chuàng)新嘗試。他們提倡“犯錯是允許的”、“先行者權(quán)利”等觀念，鼓勵員工大膽嘗試，勇于創(chuàng)新。這種創(chuàng)新精神使阿里巴巴能夠不斷適應(yīng)變化的市場環(huán)境，并在激烈的競爭中脫穎而出。
第五段：體會阿里巴巴的企業(yè)文化。
阿里巴巴總部展示出的企業(yè)文化給我留下了深刻的印象。他們強調(diào)“卓越”的理念，提倡員工在工作中追求卓越，并注重員工的人格培養(yǎng)，以及員工與員工之間的互助合作。在阿里巴巴，我感受到了家一樣的溫暖，員工之間的關(guān)系更像是一種大家庭。這種人文關(guān)懷和企業(yè)文化對員工的激勵作用不可忽視，也是阿里巴巴能夠吸引和留住優(yōu)秀人才的原因之一。
總結(jié)：
通過阿里巴巴總部學習的體驗，我深刻認識到了阿里巴巴這個互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)的獨特魅力。他們以客戶為中心、鼓勵創(chuàng)新、注重員工的成長等多個方面展現(xiàn)出了強大的凝聚力和競爭力。阿里巴巴總部給我留下了深刻的印象，同時也激勵和啟發(fā)了我在個人發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃上的思考。
阿里鐵軍學習心得篇一
阿里巴巴是我國電商的巨頭，它的成功離不開阿里巴巴的創(chuàng)始人馬云和他的團隊的智慧與努力。在他們的努力下，阿里巴巴現(xiàn)在已經(jīng)成為全球最大的電子商務(wù)公司之一。此次閱讀的阿里鐵軍第四章，深入挖掘其背后的成功道路，對于我們學習經(jīng)驗，也是有很大的幫助和借鑒。在閱讀后，我對其中幾個方面有深入的思考和認識，總結(jié)如下：
一、經(jīng)營理念是企業(yè)的靈魂。
在阿里鐵軍第四章中，我們可以看到阿里巴巴的核心價值觀：客戶第一、員工第二、股東第三。這個理念是馬云從一開始就堅持的，也是阿里巴巴能夠取得成功的保障。我們可以發(fā)現(xiàn)在阿里巴巴的整個經(jīng)營過程中，從采購到銷售都是以客戶的需求為本，這也恰恰是阿里巴巴能夠不斷發(fā)展壯大的源泉。在企業(yè)成長的過程中，銷售將因為認為追求短期的利益作出違背客戶利益的行為，而采購則會貪圖好處讓自己被收買，這給企業(yè)帶來的發(fā)展風險是不可忽視的。因此，一個好的經(jīng)營理念就像是企業(yè)的靈魂，決定了企業(yè)的成敗。
二、擁有向上的員工文化。
阿里巴巴注重培養(yǎng)與激勵公司內(nèi)部人才，以期為公司的發(fā)展提供源源不斷的動力。阿里的員工文化鼓勵員工勇于創(chuàng)新、銳意進取，注重團隊合作共同奮斗，為夢想而努力。這種文化建設(shè)下，員工都富有創(chuàng)造性和創(chuàng)新的思維。這使得公司的敏捷與創(chuàng)新能力不斷提升，成為公司不斷壯大的強大動力。因此，構(gòu)建和諧的員工文化，激發(fā)和挖掘員工的閃光點和想法，對企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。
三、以可持續(xù)發(fā)展為宗旨。
企業(yè)可持續(xù)發(fā)展不僅僅指經(jīng)濟上的可持續(xù)，還包含社會和環(huán)境的可持續(xù)。阿里巴巴歷來重視環(huán)境保護和社會責任，圍繞企業(yè)社會責任和可持續(xù)發(fā)展相關(guān)的主題，引導供應(yīng)商、雇員、客戶等參與，在企業(yè)的經(jīng)營活動中，充分考慮環(huán)境和自然資源的保護，體現(xiàn)了企業(yè)的社會責任感，還能夠為廣大消費者提供優(yōu)質(zhì)和安全的產(chǎn)品和服務(wù)。
四、信息和技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。
作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，信息技術(shù)的創(chuàng)新是不可或缺的。因此，阿里巴巴一直不斷的投入和研究新技術(shù)，以建立與保持自身在電商領(lǐng)域的優(yōu)勢地位。目前阿里巴巴已經(jīng)發(fā)展為跨行業(yè)、跨平臺的多元化互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，成功的實現(xiàn)了從“B場”到“C場”，從在線購物到金融服務(wù)的全面覆蓋。企業(yè)信息技術(shù)創(chuàng)新的能力，將決定其未來的發(fā)展方向和競爭力。
五、創(chuàng)業(yè)者精神是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。
阿里巴巴的創(chuàng)始人馬云曾說過“創(chuàng)業(yè)者精神，不是我想去創(chuàng)業(yè)，而是看到別人無法解決的問題，自己付諸實踐，去尋找這個問題的答案。”這句話應(yīng)該成為讓企業(yè)家銘記在心的名言。因為這也是企業(yè)家心中那種想要解決問題、想要改善很多人們的生活的渴望，這種創(chuàng)業(yè)者的精神是偉大的，并且也是企業(yè)發(fā)展的基石，正是這種堅定的信念、勇于創(chuàng)新的精神，他們才能夠克服各種阻力，打開走向成功的大門。
在阿里鐵軍第四章中，我們可以看到阿里巴巴以自己的經(jīng)驗為調(diào)子開創(chuàng)了電商的新天地，每一份默默的付出，每一次以客戶為核心的經(jīng)營，都是馬云和他的團隊追求創(chuàng)業(yè)夢想、開拓事業(yè)的見證和價值所在。企業(yè)和企業(yè)家不僅要有極高的道德品質(zhì)，更需要有才華，創(chuàng)新和思維能力。正是由于每一個因素的結(jié)合，才形成了阿里巴巴如今的模樣，才能在全球互聯(lián)網(wǎng)市場上占據(jù)一席之地，并且保持著持續(xù)的增長。
阿里鐵軍學習心得篇二
說到b2b銷售，這里會有不同的模式，從產(chǎn)品的類型和價格而言，會有大額的一次性的項目，比如工廠建設(shè)或者生產(chǎn)設(shè)備，這屬于合同金額較大的b2b銷售產(chǎn)品;還有一些金額較小，但持續(xù)時間較長的消耗品或者服務(wù)類產(chǎn)品，比如電或者阿里巴巴銷售的網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù);而今天要說到的這本書，就是《阿里鐵軍》，一個從外人視角看到的阿里最初成長起來的中國供應(yīng)商銷售團隊，一群幫助中國中小企業(yè)上網(wǎng)，將產(chǎn)品賣向世界的銷售團隊。
這里我將嘗試從b2b類產(chǎn)品的銷售套路，分析一下這群牛b的人是如何將29800元的服務(wù)費產(chǎn)品賣到如此大的規(guī)模和影響力的。
首先，b2b銷售最核心的是要理解產(chǎn)品，也就是產(chǎn)品能給客戶帶來的價值是什么。一方面要理解產(chǎn)品的獨特賣點，一方面也有理解競爭環(huán)境如何。文中說到當時大環(huán)境中，國內(nèi)企業(yè)有走出去的契機和需求，互聯(lián)網(wǎng)也在逐漸普及階段，而當時現(xiàn)有服務(wù)中小企業(yè)的是一家做會展的公司，也是通過類似行業(yè)雜志的形式進行傳播，且時效性較慢，價格也較貴，但很多企業(yè)的海外客戶也就是通過這個傳統(tǒng)渠道獲取的。
這時候阿里推出的中國供應(yīng)商服務(wù)，簡稱中供，用相對便宜的價格和較為新的互聯(lián)網(wǎng)平臺進行客戶服務(wù);然而，改變客戶觀念并不容易;這時候中供鐵軍分析了市場，從中小企業(yè)集中的區(qū)域展開工作，不斷拜訪和與客戶溝通;便宜的產(chǎn)品不一定好賣，因為很多人都會有“便宜無好貨”的預設(shè)!貴的產(chǎn)品不一定難賣，如果貴的產(chǎn)品價格與客戶預期價值符合或者高出預期。
其次，團隊銷售流程的必須動作要做到。為什么這么說呢?因為改變?nèi)说男闹呛茈y，而可以從改變行為開始，通過行為改變慢慢塑造心智的調(diào)整。比如拜訪客戶的數(shù)量要求，中供鐵軍的銷售目標考核從銷售額改為客戶數(shù)量等，以及每周的周會，無論在哪里，鐵軍的相關(guān)團隊都會一起電話溝通工作內(nèi)容，有什么挑戰(zhàn)和經(jīng)驗分享，而不是天天催業(yè)績達成。從過程管理出發(fā)，而不是結(jié)果管理;類似現(xiàn)在很多公司主推的okr，而不是簡簡單單的kpi。
然后，團隊規(guī)則和價值觀的樹立。文中花很大篇幅講解了高壓線政策，以及當時的處理。有規(guī)則必須執(zhí)行，這樣規(guī)則才有意義，否則就是虛設(shè)規(guī)則;而員工如果對規(guī)則沒有了敬畏感，或者不認同公司價值感，那阿里如何實現(xiàn)102年的企業(yè)目標呢?所以捍衛(wèi)規(guī)則，就是捍衛(wèi)價值感和公司愿景。
最后，獎懲分明自然要有實打?qū)嵉幕貓?。公司股份或者獎金，精神和物質(zhì)的獎勵并重，才能有執(zhí)行力。文中提到了兩部連續(xù)劇《歷史的天空》《亮劍》，正因為一線人員復雜度，講大道理不如用故事來說明，所以正能量的兩部連續(xù)劇成為了阿里中供鐵軍的“必修課”。所以之后出來的人散在互聯(lián)網(wǎng)其他公司，都有很強的執(zhí)行力和團隊精神。有一群能被激勵和點燃的成員，是團隊能否成功的關(guān)鍵因素之一。
這是一篇外部人看阿里中供鐵軍的書，整理了很多公開的、大家已經(jīng)知道的故事，然后很多卻沒有再深入;講了人，卻沒有講人的故事，群像中缺乏個性，有太類似。一邊看書，我一邊在想當年我做tob銷售的時候如果加入的是阿里，會和現(xiàn)在有什么不一樣?產(chǎn)品從大額變小額，客戶從大變小，意味著不再像農(nóng)夫，可以慢慢經(jīng)營一片土地、播種和收獲，并持續(xù)通過耕種獲得收益;而必須撒網(wǎng)打魚，進行客戶群管理，并準備隨時打獵。那也行性格就會從慢熱改變吧。
阿里鐵軍，了解別的tob產(chǎn)品如何銷售的，有哪些是現(xiàn)在賣分析類服務(wù)產(chǎn)品可以借鑒的，這才是現(xiàn)階段這本書對我的價值。
阿里鐵軍學習心得篇三
這本書主要以敘事為主，更加身臨其境的把阿里鐵軍的歷史過往較為詳細的敘述了一遍，我比較喜歡這樣的書，讀起來不枯燥，此外它更讓我了解到了阿里鐵軍和阿里剛剛創(chuàng)業(yè)時的過程情景。那我就講講我的感受吧，我覺得書中一直再強調(diào)的是一種精神，一種阿里人奉行的信仰，一種阿里人覺得值得奉獻自己的價值觀。這種感覺說實話，我很羨慕，我沒有體會過，這種氛圍是怎么樣的?他們當時當?shù)氐臓顟B(tài)又是如何?其實作為草根出身的阿里鐵軍，在當時的開疆拓土，有著巨大的困難和阻力，天時地利人和處處不順，但是擁有阿里意志的鐵軍，從戰(zhàn)壕里爬了出來，也收獲了他們應(yīng)有的回報。
我們知道，馬云作為阿里的精神領(lǐng)袖，他給最早的阿里人畫了一個餅，這個餅的內(nèi)容基本上奠定了阿里的目標和方向，做一家什么樣的公司，公司的發(fā)展最終目標是什么?在這種前期類似于傳銷的學習模式和手段下，三個月的時間讓一百大的人充分的“洗腦”，當然后面縮減為一個月，但這一個月的培訓也讓我感到很吃驚，他們都講些什么?講價值觀，講信仰，講大環(huán)境大趨勢，講阿里的未來，講業(yè)務(wù)內(nèi)容，銷售工作和技巧?有什么好講的?能講一個月。
貌似大家學習的時間還很有點不夠，但是書中一直強調(diào)的鐵軍，確實從這個電子商務(wù)黃埔學校畢業(yè)的。后來的幾百大，每一屆人都有著校友的情懷，唉，想想真是羨慕嫉妒恨啊。阿里鐵軍是阿里巴巴最開始的前驅(qū)者，他們?yōu)榱藢崿F(xiàn)自己的夢想或者碰碰運氣的想法加入了阿里鐵軍，然后一發(fā)不可收拾，有一個大有可為的事業(yè)，有一群如狼似虎的團隊，再有鐵軍的紀律與規(guī)則，更有值得你去奉獻自己燃燒自己的企業(yè)信仰。你留下來你就是勝利者，你out了你就會惋惜悲痛。
阿里最早的“十八羅漢”，在被馬云洗腦后，發(fā)現(xiàn)了自己愿意上這條船，即使是一條不歸路也義無反顧，他們把這稱為志同道合，我覺得更多的是相信馬云，作為一個先知者真的有點電商里的耶穌，他的徒弟們把他的思念再延伸，再升華，各個發(fā)揮自己的長處，形成了一套自有的體系，從一到百，從百到千，阿里人在同樣的基因下，不斷地復制，進化。
當然阿里的成功，誰都不可復制，而且行業(yè)也不同，沒有可比性。但是我覺得我看完后，我深刻的感覺到，阿里人的信仰也好，價值觀也罷，那是因為他們覺得值得相信，那么你既然做了選擇，你自己就是最好的信仰，你的價值觀的存在就是你應(yīng)該堅守的信念!不要在乎外界的干擾，堅持信念克服困難，為了家人和自己也要努力努力再努力!加油!
阿里鐵軍學習心得篇四
《阿里鐵軍第四章》是一本關(guān)于阿里巴巴企業(yè)文化和管理經(jīng)驗的書籍。阿里巴巴公司從創(chuàng)立之初到現(xiàn)在已經(jīng)走過二十多個年頭，取得了非凡的成就。而其中最為重要的，正是企業(yè)文化的倡導和堅實的管理理念。本篇文章主要圍繞《阿里鐵軍第四章》這本書展開，分享自己在閱讀這本書的過程中所得到的一些心得體會。
第二段：阿里巴巴的企業(yè)文化。
在我的印象中，阿里巴巴一直在崇尚“使命至上、業(yè)績第二”的企業(yè)文化。這種理念不僅僅是嘴上說說，而是要落實到具體行動中去。阿里巴巴的員工必須時刻記得自己的使命，不斷努力工作以實現(xiàn)公司的目標。這種文化對于公司的發(fā)展有著極為重要的意義。正是由于這種文化的塑造，阿里巴巴才能在同行業(yè)中脫穎而出，成為了一個全球化的企業(yè)。
第三段：阿里巴巴的管理經(jīng)驗。
阿里巴巴的成功并不是僅靠企業(yè)文化就能完成的。在《阿里鐵軍第四章》這本書中，我們還可以看到阿里巴巴的管理經(jīng)驗。其中，最為值得我學習的，便是阿里巴巴的“底線思維”和“正式文化”的推行。所謂“底線思維”，就是在面對一個問題時，要時刻想到最壞的結(jié)果，從而更好地進行風險控制。而“正式文化”，則是阿里巴巴用來保證員工行為規(guī)范以及實現(xiàn)企業(yè)目標的一種文化制度。
第四段：阿里巴巴的員工管理。
作為一個企業(yè)，員工是至關(guān)重要的。阿里巴巴也給出了自己獨特的員工管理方法，即“優(yōu)秀者互幫互助、普通者溝通協(xié)作、差勁者堅決裁員”。這種方法強調(diào)的是員工之間相互幫助和溝通合作，從而實現(xiàn)全員共建一個高效的工作環(huán)境。這種方法既能激勵優(yōu)秀員工不斷提高自己，也能迫使普通員工努力工作，而差勁員工則被剔除，讓企業(yè)更具競爭力。
第五段：總結(jié)。
《阿里鐵軍第四章》這本書內(nèi)容非常豐富，介紹了很多阿里巴巴的企業(yè)文化和管理經(jīng)驗。在我的閱讀過程中，我深刻感受到一個企業(yè)想要成功必須要有自己的獨特理念和行動方針。阿里巴巴的成功是有些偶然性的，但更主要的是他們的創(chuàng)新和堅定的企業(yè)文化和思維方式。我相信，閱讀《阿里鐵軍第四章》對我的未來工作和生活都會有極大的幫助。
阿里鐵軍學習心得篇五
阿里木是一位偉大的音樂家、作曲家和導演，他的作品充滿了激情、靈感和獨特的風格。為了更好地理解和欣賞他的作品，我決定深入學習阿里木的音樂，從中汲取靈感并提升自己的藝術(shù)修養(yǎng)。在學習的過程中，我體會到了阿里木的創(chuàng)作理念、音樂風格以及他對于音樂所表達的情感和思考。下面我將分享我對阿里木的學習體會。
首先，學習阿里木讓我意識到音樂創(chuàng)作的重要性。阿里木的音樂作品充滿了他對生活和社會的思考和感悟。通過學習阿里木的作品，我深深地感受到音樂創(chuàng)作是表達情感、傳遞信息和傳播文化的重要手段。阿里木的音樂給我啟發(fā)，讓我明白只有通過創(chuàng)作和表達才能真正把內(nèi)心的聲音傳達出去，讓人們產(chǎn)生共鳴。
其次，學習阿里木讓我領(lǐng)略到不同音樂風格的美妙之處。阿里木的音樂融合了西方和東方的元素，他巧妙地運用了多種樂器和聲音效果，使得他的作品獨具一格。通過學習阿里木的作品，我觸摸到了另一種音樂風格的美妙，豐富了自己的音樂知識，也拓寬了自己對音樂的理解和欣賞。
再次，阿里木的音樂作品給我?guī)砹怂伎己头此肌Ｋ囊魳烦３в猩羁痰恼芾砗蛢r值觀，通過音樂，他表達了自己對社會、人生、愛情等諸多話題的思考。學習阿里木的音樂，讓我開始思考自己對于生活的理解和追求，也促使我反思自己對于音樂的態(tài)度和創(chuàng)作的初衷。阿里木的作品激發(fā)了我的創(chuàng)作靈感，促使我拿起樂器，用音樂去表達自己的情感和思考。
此外，學習阿里木的音樂讓我體驗到了音樂創(chuàng)作的艱辛和付出。阿里木的作品精湛而深刻，他在音樂創(chuàng)作上花費了大量的時間和精力，追求完美的音樂和表達。通過學習他的音樂，我領(lǐng)悟到了要成為一個優(yōu)秀的音樂家需要付出艱辛的努力和毅力。音樂創(chuàng)作需要耐心的積累和不斷的磨礪，只有通過不斷地試錯和錘煉才能達到出色的境界。
最后，學習阿里木的音樂讓我明白了音樂的力量。阿里木的作品充滿了激情和力量，他通過音樂傳遞了對于生命、和平和自由的熱愛和渴望。學習他的音樂，我深深地感受到了音樂對于人們情感和心靈的觸動，以及音樂對于社會和世界的改變。阿里木的音樂教會了我如何利用音樂的力量傳達自己的情感和思想，也讓我對于音樂的力量有了更深層次的認識和體驗。
總之，學習阿里木的音樂是一次令人難忘的經(jīng)歷。通過學習他的作品，我感受到了音樂創(chuàng)作的重要性，領(lǐng)略到了不同音樂風格的魅力，思考和反思了自己對于生活和音樂的理解，體驗到了音樂創(chuàng)作的艱辛和音樂的力量。這次學習阿里木的音樂讓我受益匪淺，激發(fā)了我對音樂的熱愛和創(chuàng)作的動力。我相信，在以后的學習和創(chuàng)作中，我會繼續(xù)汲取阿里木的藝術(shù)養(yǎng)分，為自己的音樂之路添磚加瓦。
阿里鐵軍學習心得篇六
作為一名學生，我有幸能夠?qū)W習阿里木這一偉大文化的兒童音樂，這是我人生中難忘的一段經(jīng)歷。在學習過程中，我收獲了許多知識和體會，其中包括對音樂的理解、對人生的思考以及對文化傳承的重視。在接下來的文章中，我將分享我在學習阿里木時的體會與心得。
首先，學習阿里木讓我對音樂有了更深入的理解。阿里木是一位享譽世界的音樂家，他的作品以融合多元民族音樂的風格而聞名。在學習他的音樂過程中，我發(fā)現(xiàn)他不僅充分利用了西方音樂的技巧和元素，還注重融入了自己深深熱愛的民族音樂。他的音樂作品獨具特色，旋律優(yōu)美動聽，充滿激情。通過學習阿里木的音樂，我學到了如何將多元文化融入到自己的作品中，從而使音樂更富有藝術(shù)感。
其次，學習阿里木讓我對人生有了新的思考。阿里木在他的音樂中表達了對自然、對生活和對故鄉(xiāng)的深深熱愛。他的音樂引導我思考人生的意義和價值。我意識到，人生并不僅僅是追逐功利和物質(zhì)財富，它更是一場追求內(nèi)心平靜和幸福的旅程。在學習阿里木的音樂過程中，我不僅學會了欣賞音樂的美，更明白了其中蘊含的人生哲理。
再次，學習阿里木讓我重視了文化傳承的重要性。阿里木將自己民族的音樂融入到自己的創(chuàng)作中，傳承了他祖輩的文化遺產(chǎn)。這讓我認識到文化傳承的重要性，我們應(yīng)該珍惜和傳承自己的民族文化，這是我們國家的瑰寶。在學習阿里木的音樂過程中，我也明白了自己作為一個后輩要繼承和發(fā)揚優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，為傳統(tǒng)文化的繁榮和發(fā)展貢獻自己的力量。
最后，學習阿里木讓我充滿激情和動力。阿里木是我的音樂偶像，他的音樂作品深深地觸動了我的心靈。在學習他的音樂過程中，我感受到了音樂的魅力和力量，它可以凈化心靈，激發(fā)人的潛能。每當我演奏阿里木的作品時，我感覺自己與阿里木有了一種超越時空的連接，這種感覺讓我充滿動力和激情，更加熱愛音樂。
總的來說，學習阿里木讓我對音樂有了更深入的理解，對人生有了新的思考，重視了文化傳承的重要性，同時也為我注入了動力和激情。我相信，通過學習阿里木的音樂以及他背后的故事，我能更好地發(fā)展自己的音樂才能，更好地理解和珍惜我們的傳統(tǒng)文化。同時，我也希望能夠?qū)⒗锬镜囊魳泛途駛鞑ソo更多的人，為推動中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳承和發(fā)展貢獻自己的力量。相信在不久的將來，我能夠成為一名優(yōu)秀的音樂家，為我們的音樂事業(yè)做出貢獻。
阿里鐵軍學習心得篇七
阿里鐵軍是什么呢？相信大部分人都知道，阿里鐵軍是阿里巴巴集團的一個內(nèi)部培訓項目，旨在培養(yǎng)公司中的高級管理人員和重要骨干員工。其中第四章是關(guān)于“領(lǐng)導力”的，下面我會分享一下我學習這一章后的心得體會。
第一段：
首先，阿里鐵軍第四章講到的領(lǐng)導力主要包括以下幾個方面：自我領(lǐng)導力、領(lǐng)導力理念、組織領(lǐng)導力和危機領(lǐng)導力。在學習這些內(nèi)容之前，我對領(lǐng)導力的理解很膚淺，僅僅覺得領(lǐng)導力就是能夠帶領(lǐng)一群人去完成某個任務(wù)或目標。但是，通過學習這一章，我逐漸明白了領(lǐng)導力的本質(zhì)并不是這樣簡單的，領(lǐng)導力更多的是一種引導和激發(fā)的能力。
第二段：
其次，我認為通過阿里鐵軍第四章的學習，我覺得更加注重自我提升，這種提升不僅僅是指技術(shù)上的提升，更多的是精神層面的提升。在阿里鐵軍的學習中，我們需要通過大量的自我反思來尋找自己的不足之處，再通過一定的方法和行動來改善和提升自己的能力。這樣的自我修養(yǎng)和提升在我看來對于一個領(lǐng)導者來說是非常重要的，因為只有首先提升自己，才能夠帶領(lǐng)他人朝著正確的目標邁進。
第三段：
第三，組織領(lǐng)導力和危機領(lǐng)導力也是阿里鐵軍第四章中重要的理論內(nèi)容之一。在講組織領(lǐng)導力時，阿里巴巴的高管成員和企業(yè)家們通過向?qū)W員分享自己的親身經(jīng)歷，來讓我們了解組織管理與領(lǐng)導力的實際應(yīng)用。例如如何在組織危機時保持穩(wěn)定，如何適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化，etc.這些都是我們平日里不容易得到的寶貴經(jīng)驗。危機領(lǐng)導力則側(cè)重于在危機中如何快速反應(yīng)和決策，涉及到管理者的冷靜、應(yīng)變能力等許多方面。
第四段：
此外，阿里鐵軍第四章的學習方式也非常的多元化。我們不單單只是通過聽課這一種方式來學習，還有很多小組討論或者社群聚會來加深對于某個課題的了解。而且，通過學員之間的互動和分享，我們可以收獲很多不同的視角和觀點，進而在自己的管理實踐中加以應(yīng)用。
第五段：
最后，我認為阿里鐵軍第四章讓我收獲頗多，我學會如何提升自己的個人魅力與領(lǐng)導力，如何在組織管理和危機處理時保持冷靜并快速反應(yīng)，以及如何在聚會或和其他人交流中獲得更多的經(jīng)驗和知識?？傊?，通過這樣的內(nèi)部培訓程序，我們作為阿里巴巴的員工可以更好的理解公司的愿景和使命，進而成為更優(yōu)秀的領(lǐng)導者和骨干員工。
阿里鐵軍學習心得篇八
20世紀末，當馬云帶領(lǐng)阿里巴巴站在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的起跑線上時，形勢看起來并不是特別有利。太多人已經(jīng)注意到這個時代風口，而馬云和阿里巴巴并未顯出特別的優(yōu)勢。
今天，阿里巴巴已經(jīng)成為中國最大、最賺錢也最有影響力的互聯(lián)網(wǎng)公司。它的成功在很大程度上就像它的名字一樣，近乎神話。
現(xiàn)在阿里巴巴最主要的營收仍來自電商。阿里巴巴電商業(yè)務(wù)主要在早期的淘寶基礎(chǔ)上拓展而來。淘寶于2003年成立，在此之前，阿里巴巴已經(jīng)開展了自己的其他業(yè)務(wù)，其中一個叫“中國供應(yīng)商”。
“中國供應(yīng)商”作為阿里巴巴最早盈利的項目，幫助阿里巴巴走出最低的谷底。很少有人知道支持阿里巴巴熬過世紀之交互聯(lián)網(wǎng)寒冬的，并不是嚴格意義上的“互聯(lián)網(wǎng)”團隊，而是阿里巴巴的“地面部隊”。這支“地面部隊”—“中國供應(yīng)商直銷團隊”，被馬云稱作阿里的“鐵軍”。
當我們第一次走近這支團隊，對它仍知之甚少?！爸泄╄F軍”的知名度與它在中國商業(yè)史中本應(yīng)有的位置相比，顯得過于低調(diào)。
早在2008年，馬云就說將來要出版一本關(guān)于“阿里鐵軍”的書，“給那些想創(chuàng)業(yè)的人讀”。后來，他幾次說道，“有鐵軍在，整個阿里的精氣神就在”。
除了曾經(jīng)為阿里巴巴做出的貢獻，太多互聯(lián)網(wǎng)江湖中的顯赫人物從這支團隊走出，程維、干嘉偉、呂廣渝……國內(nèi)o2o戰(zhàn)場，一度成為“鐵軍內(nèi)戰(zhàn)”。當然，還有阿里巴巴集團的諸多高管，也出自這支“鐵軍”。
世紀初，互聯(lián)網(wǎng)的機會固然多，“中國供應(yīng)商”背靠的卻是因中國加入世貿(mào)組織而迸發(fā)出強大活力的民營中小企業(yè)。這是當時中國最為強勁的風口。門戶網(wǎng)站風光一時，卻最終失去后勁。在相近領(lǐng)域與阿里巴巴競爭的對手，要么業(yè)務(wù)形態(tài)嚴格來說還是傳統(tǒng)媒體和會展的基因，要么在經(jīng)營管理上犯了致命錯誤。天時地利俱備，阿里巴巴以“中國供應(yīng)商”突圍成功，絕非偶然。
阿里巴巴大概是對價值觀和企業(yè)文化最為看重的中國企業(yè)。鐵軍文化又是阿里巴巴企業(yè)文化中非常醒目的部分，保留了早期阿里巴巴文化最完整最原始的“原漿”，或者說，阿里味兒最濃。
鐵軍文化，用其建設(shè)者之一俞朝翎的話說，“要講誠信，要講敬業(yè)，要講團隊的合作，要講擁抱變化”，就是創(chuàng)業(yè)的文化。
鐵軍文化中最突出的，是超強執(zhí)行力和有情有義。超強執(zhí)行力來自對規(guī)則的強力堅守。馬云曾經(jīng)講過一個故事：在創(chuàng)業(yè)初期，曾經(jīng)有兩個員工給客戶回扣，盡管他們的業(yè)績占整個團隊的50%，但是馬云自己下手，“咔咔把兩個人裁掉”了。類似的故事，在中供數(shù)不勝數(shù)。采訪中，有已經(jīng)做到區(qū)域經(jīng)理的，和上司個人交情很好，業(yè)績出色，就因為內(nèi)部考試作弊，直接走人。
另一方面，如果沒有“有情有義”，很多“高壓線”就未必能被完全接納;高強度競爭伴隨的，就不一定是對團隊的忠誠。情義帶來的歸屬感、安全感和信任感，不是利益捆綁能替代的。
“超強執(zhí)行力”和“有情有義”，是鐵軍文化的基因。它們的父本，是阿里巴巴價值觀導向、使命感導引、客戶至上準則、102年公司愿景。它們的.母本，是直銷的工作場景，是中國中小企業(yè)的鮮明氣質(zhì)。
作為鐵軍曾經(jīng)的成員，滴滴ceo(首席執(zhí)行官)程維對鐵軍文化的觀感是，在對“人”的琢磨上，阿里巴巴已經(jīng)做到了極致，沒有其他公司可以相比。他的意思或許可以理解為，鐵軍文化最大的長處，在于激發(fā)人的潛能，成就人。
眼下的阿里鐵軍，無疑也在一個轉(zhuǎn)型變化的節(jié)點。b2b的春天已經(jīng)來臨，阿里巴巴生態(tài)圈大業(yè)方興，鐵軍的升級轉(zhuǎn)型正在路上，那已是另一個大故事的起點。
無論時代如何變遷，鐵軍文化中最核心的部分—清教徒式的自我要求，對于成功的渴望，對于回報社會、創(chuàng)造價值的執(zhí)著，那些向上的、某種意義上也是美好的精神—在眼前這個“大眾創(chuàng)業(yè)”的時代，仍然重要而稀缺。
謹以此書獻給所有為阿里鐵軍付出過青春、汗水與智慧的人們。
阿里鐵軍學習心得篇九
客戶開發(fā)環(huán)節(jié)。
開發(fā)，開發(fā)，再開發(fā)！
銷售中漏斗效應(yīng)的另一種解釋：
所以要休息好，給自己找動力和不給自己留退路。
一定要對自己狠一點，尤其是男人！我認為是我最缺的就是這種東西——要性，要性不等同于執(zhí)著，可以說是執(zhí)著的一種體現(xiàn)形式。這個詞我也是來了阿里巴巴才聽說過的，不是說沒有這種要性就一輩子碌碌無為，但是從我的實踐和觀察來看，沒有這種要性，做誠信通銷售基本上不可能做到top，尤其是年度top?！澳呛冒桑 ?、“那算了！”這些舉棋不定的詞只會消磨你的意志，只有“堅決不可以！”“一定要！”這些堅定的詞才能讓你達到你所設(shè)定的目標。還有，有時候我們不要給自己太多的借口和選擇，太多選擇等于沒有選擇，沒有選擇就是最好的選擇！
到單來源：
陌生拜訪：
陌生拜訪，直銷人最應(yīng)該引以為傲的開發(fā)方式。對提高陌生拜訪效率的一些看法：
你必須慢慢了解當?shù)乩习宓淖飨r間、行為習慣、喜好和禁忌。
清楚當?shù)乩习宓男畔⒒潭龋\信通會員普及率和使用體驗反饋情況。陌生拜訪時可以帶上的“魔鬼”和“天使”：
陌生拜訪時你可以把客戶附近的誠信通會員名字和具體的地址整理出來，陌拜的時候拿出來在老板眼前晃一下，并問他：“你看你身邊這么多人做了，你為什么不做呢？”也許接下來你就會找到切入點······（注意：只是晃一下，不要把名錄留給ta，不然你會有麻煩的^_^）另外，自制一些宣傳冊。上面留上你的聯(lián)系方式，讓ic從你手機上響起，而非其他電話上。自制宣傳冊可以多和文聰交流交流。
拿名片的小方法：
你和客戶說話的同時順手就拿；或者和他說我留個你的郵箱，到時候我們發(fā)些買家信息給你；再或者和客戶說到時候我們可能會寄一些資料和小禮品給你們。名片價值的最大化利用：
拿回來的名片除了電話跟進之外，可能不一定能全部錄到自己的庫里，但是這個動作可能你一定要做——把客戶的手機號碼錄入并統(tǒng)一管理，這可是日后你和客戶唯一可以維系的方式。你可以給客戶發(fā)信息說你是xx地方的上門服務(wù)專員，也可以有事沒事發(fā)個促銷短信。你將會有意外的驚喜！
在很成熟的專業(yè)市場陌拜時，在基本的觀察和寒暄之后最好直報家門，尤其是在中供跑得比較多的市場。你比如說永福路和南方大廈一帶，你說：“我是阿里巴巴的”沒有“我是阿里巴巴誠信通的”來得有新意。個人認為，廣州的專業(yè)市場按行業(yè)信息化意識和普及率來排名的話依次是：
數(shù)碼產(chǎn)品和電子元器件——這些老板不用你說，很多比你還懂互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)。主要集中在南方大廈、惠福西路和崗頂一帶。
玩具工藝品、汽車用品和配件——老板不是特別土、做得效果好的客戶多，做的人也不少。汽車用品和配件的老板都比較有錢，出口的多，中供跑得多市場被炒得比較熱。主要集中在一德路一帶；永福路一帶?；?、化妝品、服裝鞋帽——全國70%以上的服裝都出自廣州，相對來說，服裝做誠信通的普及率其實并不太高。主要集中在東圃化工城一帶；白云邊檢站和火車站美博城一帶；服裝鞋帽在火車站一帶尤為集中。
五金、機電、裝飾材料等——一般，主要集中在大德路，解放中，惠福西路一帶；裝飾材料主要集中在白云沙太路，天平架一帶。
紡織、茶葉和農(nóng)產(chǎn)品——紡織是比較特殊，網(wǎng)絡(luò)上的成功客戶不是特別多，茶葉和弄產(chǎn)品的老板實在是比較土。主要集中在中大輕紡城，廣州國際輕紡城一帶；芳村茶葉城也是亞洲出了名的茶葉專業(yè)市場。其他還有很多市場，等著你去開發(fā)。
狼性陌拜：略。
挑/打公海：
愚公移山，從量變到質(zhì)變的偉大過程。
挑選例子：挑同一個區(qū)域的、活躍客戶、重走流程的客戶。
篩選客戶：按照華哥給的流程修改一下，變成適合自己的套路來打電話。
公海，對于不擅長電話的人來說，除了量還是量。我們并不打算把客戶從電話里搞定，目的是為了判斷客戶，把有意向的客戶留下來再做跟進和約見。
電銷甩單：
看待電銷甩單：你可視電銷甩單為錦上添花，亦可視電銷甩單為救命稻草。
個人認為關(guān)鍵看你是否重視、是否用心去經(jīng)營電銷關(guān)系，是否在電銷當中樹立你自己的品牌知名度和美譽度。總之，不管你有多笨或者外形有多平凡，只要你用心，就一定可以，因為蘿卜白菜，畢竟各有所愛。以下幾點是你要注意的：
關(guān)于甩單的錄單：盡可能地及時，尤其是電銷在pk的時候，互相支持互相理解。無償幫助電銷上門收款：盡可能地做到有來有往，適可而止。不撞不相識，越撞越默契：陌生拜訪回來的名片都查一下撞單情況，如果遇到有例子在電銷庫里就可以加一下他旺旺，給他提供一些關(guān)于客戶的信息，你和ta的關(guān)系就從此刻開始，這樣有意義地開始，而不是去赤裸裸地索求或搭訕。在電銷關(guān)系的維系方面，新健這小靚仔是做得最出色的，他的面不一定很廣但是做得很精，和ta多交流交流吧！轉(zhuǎn)介紹：
認真經(jīng)營各路和到單有關(guān)的關(guān)系，但這些關(guān)系的牢靠程度往往只有在危急時刻才能體現(xiàn)出來，同甘易，共苦難，幸?？鞓返娜兆雍驼l都可以過，但艱苦卓絕的日子沒有多少人愿意和你共擔，古話說得好：患難見真情！
客戶約見：
電話里判斷客戶意向的一些辦法：
地址判斷法——如果客戶是很耐心地告訴你地址生怕你找不到的客戶（或者直接用手機發(fā)地址給你），如果說讓你到某個地方等然后ta會去接你的客戶，基本上是可以過去收錢的客戶，只要他是老板。如果說“你過來介紹再說”“你過來再說嘛！”等等這有含糊敷衍的客戶，一定要慎重。
市外客戶的約見原則：
如果你已沒客戶談了，或者已經(jīng)好幾天沒出單了，再或者這一單對你極其重要，那么只要客戶愿意談就過去是可以理解的。但出市拜訪客戶一定要謹慎，否則將有可能導致勞民傷財，賠了時間又折金。
出行線路的安排尤為重要，如果線路安排不合理，一天下來你見了兩個客戶就已經(jīng)沒時間了。
在出門前對客戶聯(lián)系資料準備齊全的同時一定要有一個清晰的線路。一般安排盡可能地集中，高意向的客戶先見。第一個客戶就簽單，你一天的狀態(tài)就會好很多。關(guān)于一些常用的乘車線路：坐車網(wǎng)（），銷售生活的好幫手！廣州、深圳、東莞、佛山、中山、惠州、珠海、香港、上海的乘車線路應(yīng)有盡有。
從廣州去佛山比較方便的幾個車站：中山八路廣佛客運站（地鐵中山八路）、窖口客運站（地鐵窖口客運站）、芳村客運站（地鐵坑口）。
從廣州去中山比較方便的乘車，除了去以上車站之外，“福榮車隊”的車值得推薦，在廣州大道和廣佛高速上都可以很快搭到該公司的車。
從廣州去花都的車在市客運站和桂花崗都有。
從廣州去黃埔和增城的車在體育中心和體育東路都有，現(xiàn)在5號線開通以后，直接坐地鐵到東圃有很多車過去。等等，其實這些本不算線路，走多了也就成了線路^_^跑佛山中山增城一帶多咨詢咨詢桂林，這個老靚仔可是馳騁珠三角家電渠道多年，也干過部長，問他一定會得到細致而精確的解答。
銷售談判環(huán)節(jié)。
談判流程：
知彼知己，百折不撓。知彼：
了解客戶，建立信任感，對客戶需求的深度挖掘。
華哥說前15分鐘不和客戶談阿里巴巴是一個“迫不得已”的要求，不過不是所有的客戶都需要或者條件允許（廣州老板惜時如金）等15分鐘后再說阿里巴巴的。只要你確定可以的興趣點和需求你了解了，把握準了，你就可以立刻進入第二步了。知彼：
給自己信心，給客戶信息。讓客戶認可網(wǎng)絡(luò)，認可阿里巴巴，認可誠信通。
在這個階段一定要抓住客戶的弱點，把客戶的需求無限地放大，最好說到讓客戶覺得不辦這個東西就快落伍，就快活不下去了。美好的大餅和同行的刺激在這個時候也要充分地發(fā)揮作用。讓客戶在你勾勒的美好未來里難以自拔。百折不撓：
讓“我再考慮考慮”變成“我們小公司一般都給現(xiàn)金”在確定了客戶的意向之后大膽地拋促銷。
有些客戶是一定要堅持，要磨的。你匆匆放棄了客戶還會認為你不是阿里巴巴的呢！^_^“磨功”多和柏文和行政交流交流，他們可是有過磨一個客戶超過3，5個小時以上的偉大記錄哦！
另外，個人認為，2800的東西雖然不需要多少格局，視野之類的東西，但是你有這些東西可能會讓客戶覺得阿里巴巴的人就是不一樣，對阿里巴巴更有信心，很走運地我在與慧聰、百度、中企動力等公司的sales三次“狹路遭遇”時沒有一次失敗的。所以日常的閱歷積累和知識面是你可以在技能之上提升的附加值。
你和老板聊生意，聊利益之外，其實還有很多東西可以聊，人生、政治、女人、酒、行業(yè)、股票、書籍、名人趣事、風土人情、娛樂場所和八卦新聞，等等。
想看書，想買書的和談天說地的找王鵬，這哥們是廣州直銷乃至全國直銷第一文化人??！
信任：
因為信任，所以簡單。
如果客戶信任你，他愿意和你多聊一下。
如果客戶信任你，他即使不怎么看好誠信通都會因為你而考慮買單。
如果客戶信任你，他在給錢的時候不會畏首畏尾，查來查去，弄得緊張兮兮的。那么，是那些因素在決定著客戶對你的信任程度呢？我想到的有幾個方面：面談前期的鋪墊的厚度，面談時你的言談舉止和ta的默契程度，客戶給你的專業(yè)度打分的高低。
給客戶一個真實的自己，華哥招的人里除了劉旭敏長得稍微有點兇悍之外（玩笑^_^），看起來都還算比較老實的，做回真實的自己試試，在客戶面前不要老帶著面具或者把自己武裝到牙齒?？蛻粢欢ㄒ茸龊貌沤o錢的幾種解決辦法：第一、和他多說公司的開通流程，灌輸公司百萬客戶都是這么操作的，拿出合同來給客戶看“該訂單在客戶付清全額款項之日生效”的字樣，和客戶說會寫個收條給你，留下我的工號和身份證號碼，再不行就讓他打電話到公司核實，總之要多磨一下。
第二、之前我也試過拿1000塊回來，幫他注冊一個免費旺鋪，放些產(chǎn)品再去找ta。這種辦法是萬不得已，要慎用。
行業(yè)路線：
不是任何一個賣點，任何一個說辭和任何一個促銷都能放之四海皆準的。如果你想讓自己更專業(yè)一點，想讓專業(yè)市場的老板眼前一亮，對你刮目相看并視你為專家的話，那么堅定不移地走行業(yè)路線，行業(yè)現(xiàn)狀，行業(yè)動態(tài)，行業(yè)從業(yè)人群的組織行為分析等等這些工作都是你需要在日常的生活中去重點留意和積累的。
促銷：
總體原則：準確、真實、狠毒。
卡時間：每個月都可以給自己設(shè)多個收割的節(jié)點。卡名額：打dc促銷內(nèi)容的選用：
誠信通每個月都有促銷，任何一個細分功能都可以作為促銷。促銷只說客戶感興趣的，要有針對性地說，不一定是每個月銷售策劃給的促銷，三大功能、其中的任一個旺鋪、移動誠信通、商機參謀都可以拿來做促銷，旺鋪卡可以，上門服務(wù)也可以，等等。個人認為促銷不在于你自己有多激動，而在于客戶對你說的促銷有多感冒。不得不學的自摸，自摸本人不是最擅長的，一起向左左多請教請教吧！
補救短信。
不是所有的客戶都會很干脆地和你說做或不做，總有很猶豫的客戶，ta會在沒有給你明確答復的情況下把你“送”出門，你也是在沒辦法再磨下去了，在回家的路上你可能很郁悶，很納悶。這時其實你可以做些事情來補救。
“周先生，作為朋友，我還是忍不住和你說：e網(wǎng)打進是個好產(chǎn)品，但并您所了解和最適合你們廠的產(chǎn)品···”“相信互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的力量，2010推薦供應(yīng)商是非常難得的機會，等你們的答復。”“···好的，你的建議可能會讓你老板的小投資收益最大化···”
等等，相信在特定情況下的你們會有靈感能有更好的短信來補救，一定試試哦，我可是成功過好幾次。
務(wù)必做到對公司各產(chǎn)品了解全面，并逐步提升專業(yè)性。
我有一個客戶是已經(jīng)被百度和慧聰搞得有點過敏，繞了幾次沒繞過去，他死活都要糾纏“網(wǎng)銷寶”。那時候我對“網(wǎng)銷寶”的設(shè)置操作和一些收費方法不了解，一邊看網(wǎng)銷寶的介紹頁面一邊裝作很懂的樣子和他說，最后客戶還是覺得我不專業(yè)沒有和我最終確定，后面跟進了幾次都不讓我再上門。如果再給我一次機會我就能把他提出來的網(wǎng)銷寶的問題全部搞定，但這樣的機會可能已經(jīng)不復存在了。
所以說，完全有必要對公司其他產(chǎn)品也有必要做一個全面的了解，網(wǎng)銷寶、黃展、出口通和其他vas都要做些了解，并逐步提升專業(yè)性。
“一心只讀圣賢書，兩耳不聞窗外事”只會讓自己固步自封，寸步難行。多和其他部門和其他事業(yè)部，甚至是其他子公司的同事交流。
如果條件允許的話，抽抽時間多了解一些電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、無線互聯(lián)網(wǎng)、通信和it行業(yè)資訊，這些會讓你在客戶在朋友面前更加與眾不同。
銷售支持環(huán)節(jié)。
在收款之后的兩天內(nèi)一定要給客戶打個電話。
一、盡量幫客戶新注冊一個id，客戶id盡可能地設(shè)置為公司名的聲母（到時候客戶問起來就說是公司默認的，也是經(jīng)過最新的互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化技術(shù)優(yōu)化過的域名^_^），不要自作主張加數(shù)字，168，188，88很發(fā)，020也很合情合理，但這些號碼你喜歡你的客戶未必就喜歡。要知道廣東老板非常信這些東西，如果你幫人家設(shè)置了一個人家不喜歡的數(shù)字，那有得你煩的啦！所以要切記這一點。認證失?。核驼J證前，再三和客戶確認公司營業(yè)執(zhí)照和身份證的條件符合性和時效性；公司名和法人，個人名字和身份證這幾個信息是在送認證時要再三核對的。退款：
認證失敗客戶的退款：如果到了這個份上，雖然情非得已，但必須按流程辦事，進入銷售平臺找出定單提交，及時和客戶和上級管理者做好溝通。
開通客戶的退款：這是只有在客戶投訴，以至于在品控和客服都無法安撫的情況下才能考慮的事情。沒辦法，客戶第一嘛！
銷售支持的問題多找找文聰，你遇到的問題文聰他早就遇到或者早就在這個問題上有比你更深的認識了。
客戶服務(wù)環(huán)節(jié)。
一、客戶服務(wù)適可而止，不要去搶客戶服務(wù)部門或服務(wù)續(xù)簽同事的飯碗。你可以點銷售平臺進去找到該客戶的專屬服務(wù)續(xù)簽，做個簡短的“交接”，把你的客戶介紹交給ta。
二、服務(wù)續(xù)簽的“盛情邀請”也要慎重，如果你有大把的時間沒地方用，那幫人家去收個款又何樂而不為呢？但千萬不要因此而打亂了你自己的安排，要知道今天的續(xù)簽不是昨天的續(xù)簽，這個大家都明白的，就不多說了。
三、客戶服務(wù)盡量安排在周末，不要讓客戶服務(wù)占用了你的正常工作時間。
客戶管理環(huán)節(jié)。
客戶管理在于用心分門別類，對癥下藥。準客戶管理：
雖然包括自己在內(nèi)的很多同學都喜歡同學都喜歡把客戶抄在一個筆記本上管理，雖然這樣比較費時間，但是這樣感覺比較實在，拿出去也比較方便。但個人還是認為，無紙化的東西更值得我們提倡，《xxx直銷客戶管理標準版本》就是廣東直銷在發(fā)展過程中非常好的發(fā)明創(chuàng)造。還有crm，這個先進的東西，我們能玩轉(zhuǎn)它的同學寥寥無幾?？纯春芏嗤瑢W的庫，成熟度、重點和主次的標注非常的混亂，更不要提客戶跟進的進度和時間管理了。在這一點上我也做得不好，所有不敢多說。希望我們每個同學都能重視起來，玩轉(zhuǎn)crm。重點客戶的統(tǒng)一整理：
老客戶管理：
不得不提的區(qū)域和行業(yè)路線：
相信我，如果你想做誠信通直銷這份工作在2年以上的話，堅定不移地走區(qū)域和行業(yè)路線。如果干了1年后你不想從0開始，每天都只能去打電話和陌生拜訪接觸新客戶，每天都只能去開發(fā)新客戶的話來獲得到單的話，那么你必須選擇一個你自己的“根據(jù)地”，并在這個根據(jù)地上樹立你的良好形象，擴大你的影響力。在這個根據(jù)地上或者在這個行業(yè)里，如果那一天你的知名度僅次于阿里巴巴或者超乎阿里巴巴，人們想到想到阿里巴巴就接著想到你，甚至人們先想到你才知道阿里巴巴，那么，你成功了！就像黃榮光在佛山陶瓷行業(yè)的地位無人可以撼動！夢想固然美好，但我們必須從點點滴滴做起，付出非凡的努力和嘗盡不同尋常的酸甜苦辣。
見附件《關(guān)于老客戶轉(zhuǎn)介紹的幾點看法》。
新員工成長路線圖。
很羨慕現(xiàn)在新入職的同學有很多參照對象，可以踩在前人的肩膀上快速成長。
同時也很同情現(xiàn)在新入職的同學沒有太多的時間讓他們?nèi)ヌ剿鲗儆谧约旱臇|西，老板可能也沒太多的耐心讓他們自由成長。
遵循循序漸進的教育和管理思路，任何揠苗助長或“直接吃第5個面包”的教育和管理思路都是急功近利的，難于持續(xù)的，不科學的。然而，做好誠信通直銷這份工作最重要的不是你什么學歷、有多少格局、懂多少或什么時候開始覺悟，而是：
停止空談，立即行動！
ps:。
最后，想說：
一、誠信通直銷的到單固然重要，但短期內(nèi)就80個人的規(guī)模一個月再拼也到不了1500單，而即使到了1500單，以現(xiàn)在的情況來看有超過700單是來自于內(nèi)部的（這個上面的人未必能清楚，但一線的人都心知肚明）。所以我們在到單的大基礎(chǔ)上還必須有些屬于直銷自己的核心競爭力。
二、以上是一組可能和誠信通直銷有些關(guān)系又或者毫不相干的數(shù)據(jù)。
廣州直銷其實很棒的，雖然一直活在下面。但我堅信下面和上面都只是時間和看問題的角度問題。
自認為2009年我搞得馬馬虎虎，主要是性格使然。這種從長遠來看無法定義好與壞的性格。別了，2009！別了，廣東直銷元年！--以上觀點，不代表黨不代表人民，只代表本人的一些看法和日常的一些錯誤總結(jié)，歡迎拍磚，歡迎指正！
阿里鐵軍學習心得篇十
您好！
在此，首先非常感謝公司領(lǐng)導給我這個機會參加阿里巴巴的啟程學院。以下是我的一些。
希望能領(lǐng)導分享指導。
阿里巴巴是一個積極向上的團體，三天的培訓，我充分感受到阿里人開心工作，認真生活的工作態(tài)度與氛圍。在培訓期間，我們所有的學員被分成了五個小組，我分到的小組，由我們自己命名為飛躍組。培訓過程中，存在一個競爭機制，很榮幸，在培訓最后。
總結(jié)。
的時候，我們小組成績排第一名。這個第一名雖然不能代表太多，但是卻能充分說明我們在培訓期間一種團隊合作的精神。這也給我一個提示，在以后的的工作中，應(yīng)該要有一種團隊合作的精神，才能把工作做得更好。
都給了我很大的幫助。為我以后的工作提供了軟件上的支持。一定能夠起到很大的作用。
在培訓期間，認識了一大群做外貿(mào)的朋友，有少部分外貿(mào)已經(jīng)比較成功的同學。而大多數(shù)都是自詡為菜鳥級外貿(mào)人員也就是外貿(mào)入門人員。也確實，我們之間，很多人都是剛剛從學校出來，對于外貿(mào)真的了解很少。對于自己，認為沒有前輩指導，公司亦都沒有懂外貿(mào)的人員，有點放任自流的感覺。在這里，我應(yīng)該自我檢討。
通過培訓，我確定了自己的最實際的目標訂單，也有了一些初級的計劃，通過啟程學院老師的點撥與指導，我確定，在以后的工作中，我一定會積極努力，為公司做出一份貢獻。記得老師說過，外貿(mào)之路，就是一條不歸路，所以我愿意為公司走上這條不歸路。
人生是一場長遠的競賽，外貿(mào)更是一個長久的事業(yè)，需要時間，也需要耐性。我相信有公司的支持，領(lǐng)導的支持，明天一定會更好。最后，再次感謝領(lǐng)導給予我的支持與包容。
阿里鐵軍學習心得篇十一
20世紀末，當馬云帶領(lǐng)阿里巴巴站在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的起跑線上時，形勢看起來并不是特別有利。太多人已經(jīng)注意到這個時代風口，而馬云和阿里巴巴并未顯出特別的優(yōu)勢。
今天，阿里巴巴已經(jīng)成為中國最大、最賺錢也最有影響力的互聯(lián)網(wǎng)公司。它的成功在很大程度上就像它的名字一樣，近乎神話。
現(xiàn)在阿里巴巴最主要的營收仍來自電商。阿里巴巴電商業(yè)務(wù)主要在早期的淘寶基礎(chǔ)上拓展而來。淘寶于2003年成立，在此之前，阿里巴巴已經(jīng)開展了自己的其他業(yè)務(wù)，其中一個叫“中國供應(yīng)商”。
“中國供應(yīng)商”作為阿里巴巴最早盈利的項目，幫助阿里巴巴走出最低的谷底。很少有人知道支持阿里巴巴熬過世紀之交互聯(lián)網(wǎng)寒冬的，并不是嚴格意義上的“互聯(lián)網(wǎng)”團隊，而是阿里巴巴的“地面部隊”。這支“地面部隊”—“中國供應(yīng)商直銷團隊”，被馬云稱作阿里的“鐵軍”。
當我們第一次走近這支團隊，對它仍知之甚少。“中供鐵軍”的知名度與它在中國商業(yè)史中本應(yīng)有的位置相比，顯得過于低調(diào)。
早在2008年，馬云就說將來要出版一本關(guān)于“阿里鐵軍”的書，“給那些想創(chuàng)業(yè)的人讀”。后來，他幾次說道，“有鐵軍在，整個阿里的精氣神就在”。
除了曾經(jīng)為阿里巴巴做出的貢獻，太多互聯(lián)網(wǎng)江湖中的顯赫人物從這支團隊走出，程維、干嘉偉、呂廣渝……國內(nèi)o2o戰(zhàn)場，一度成為“鐵軍內(nèi)戰(zhàn)”。當然，還有阿里巴巴集團的諸多高管，也出自這支“鐵軍”。
世紀初，互聯(lián)網(wǎng)的機會固然多，“中國供應(yīng)商”背靠的卻是因中國加入世貿(mào)組織而迸發(fā)出強大活力的民營中小企業(yè)。這是當時中國最為強勁的風口。門戶網(wǎng)站風光一時，卻最終失去后勁。在相近領(lǐng)域與阿里巴巴競爭的對手，要么業(yè)務(wù)形態(tài)嚴格來說還是傳統(tǒng)媒體和會展的基因，要么在經(jīng)營管理上犯了致命錯誤。天時地利俱備，阿里巴巴以“中國供應(yīng)商”突圍成功，絕非偶然。
阿里巴巴大概是對價值觀和企業(yè)文化最為看重的中國企業(yè)。鐵軍文化又是阿里巴巴企業(yè)文化中非常醒目的部分，保留了早期阿里巴巴文化最完整最原始的“原漿”，或者說，阿里味兒最濃。
鐵軍文化，用其建設(shè)者之一俞朝翎的話說，“要講誠信，要講敬業(yè)，要講團隊的合作，要講擁抱變化”，就是創(chuàng)業(yè)的文化。
鐵軍文化中最突出的，是超強執(zhí)行力和有情有義。超強執(zhí)行力來自對規(guī)則的強力堅守。馬云曾經(jīng)講過一個故事：在創(chuàng)業(yè)初期，曾經(jīng)有兩個員工給客戶回扣，盡管他們的業(yè)績占整個團隊的50%，但是馬云自己下手，“咔咔把兩個人裁掉”了。類似的故事，在中供數(shù)不勝數(shù)。采訪中，有已經(jīng)做到區(qū)域經(jīng)理的，和上司個人交情很好，業(yè)績出色，就因為內(nèi)部考試作弊，直接走人。
另一方面，如果沒有“有情有義”，很多“高壓線”就未必能被完全接納；高強度競爭伴隨的，就不一定是對團隊的忠誠。情義帶來的歸屬感、安全感和信任感，不是利益捆綁能替代的。
“超強執(zhí)行力”和“有情有義”，是鐵軍文化的基因。它們的父本，是阿里巴巴價值觀導向、使命感導引、客戶至上準則、102年公司愿景。它們的母本，是直銷的工作場景，是中國中小企業(yè)的鮮明氣質(zhì)。
作為鐵軍曾經(jīng)的成員，滴滴ceo(首席執(zhí)行官)程維對鐵軍文化的觀感是，在對“人”的琢磨上，阿里巴巴已經(jīng)做到了極致，沒有其他公司可以相比。他的意思或許可以理解為，鐵軍文化最大的長處，在于激發(fā)人的潛能，成就人。
眼下的阿里鐵軍，無疑也在一個轉(zhuǎn)型變化的節(jié)點。b2b的春天已經(jīng)來臨，阿里巴巴生態(tài)圈大業(yè)方興，鐵軍的升級轉(zhuǎn)型正在路上，那已是另一個大故事的起點。
無論時代如何變遷，鐵軍文化中最核心的部分—清教徒式的自我要求，對于成功的渴望，對于回報社會、創(chuàng)造價值的執(zhí)著，那些向上的、某種意義上也是美好的精神—在眼前這個“大眾創(chuàng)業(yè)”的時代，仍然重要而稀缺。
阿里鐵軍學習心得篇十二
阿里巴巴關(guān)于《如何寫好外貿(mào)函電》的培訓一共舉行了兩場，分別于4月16日下午在華德中心廣場與4月18日上午在港灣大酒店舉行。
第一次的培訓收獲總結(jié)如下：
1、在向外國客戶首次發(fā)送郵件時，不要添加任何附件，因為外國的瀏覽器防火墻會阻截帶有附件的國外郵件，這樣詢盤的郵件將無法到達客戶郵箱。
2、詢盤回復分為三步：回盤是否被接受、打開、回復。
3、制作報價單時要注意兩點：注明包裝明細、注明價格的有效期。
4、不要急于給客戶回復郵件。因為郵件在郵箱里的排序是日期越晚的排序越靠上，所以，遇到客戶要求報價的郵件，先不要急于回復。越晚回復越早被客戶看到。
5、郵件要言簡意賅，不要占用太大篇幅。
6、如果能講圖片表格等附件插入正文，就不要添加附件。
第二次培訓收獲總結(jié)：
1、良好的英語基礎(chǔ)是寫好外貿(mào)函電的基礎(chǔ)。因為外貿(mào)針對的客戶大多數(shù)是外國客戶，尤其是英語國家的居多，所以具有良好的英語基礎(chǔ)，才能進行基本的溝通，并且要掌握專業(yè)術(shù)語，這就要求熟悉公司和產(chǎn)品。
2、寫外貿(mào)函電的第一步是仔細讀客戶的電子郵件。逐字逐句的讀，不放過任何不明白的句子和不認識的單詞。要正確理解里面的歧義句，確認客戶的真實表達。
3、整理思路。寫函電或者電話溝通時都要列提綱，紙筆放手邊。這樣能保證自己有個清晰的思路，會給客戶留下良好的印象。
4、寫好郵件后，不要急于發(fā)出，要仔細檢查郵件。檢查是否有拼寫錯誤，有關(guān)數(shù)字是否正確，同時要檢查收件人、抄送人是否正確。
5、寫好外貿(mào)函電并不是說只對郵件內(nèi)容有要求，對郵件標題也有要求。為了提高詢盤回復率，郵件標題一定要簡潔、清楚，以吸引客戶閱讀。
6、不要將郵件放在在線郵箱中，可使用outlook、foxmail等離線郵箱，這樣公司斷網(wǎng)時依然可查看往日的郵件，并且不會擔心被網(wǎng)上不法分子偷竊篡改。
7、在回復郵件時，一定要注意客戶的郵件中包含幾個問題，然后針對每一個問題給出回答，內(nèi)容要簡潔明了，盡量用短句，不要用長句。堅決不要寫與主題無關(guān)的內(nèi)容，如客套、寒暄等。
8、在給客戶報價后兩三個工作日，再次確認詢問價格是否合適，有哪些需要改動。對于客戶要求的改動等要有書面確認，郵件要留底，以防日后作證使用。
阿里鐵軍學習心得篇十三
當阿里巴巴在美國上市超過10000名員工成為千萬富翁時全球為之側(cè)目它的成功就像它的名字一樣近乎神話。
但很少有人知道，幫助阿里巴巴走出最低的谷底，熬過世紀之交互聯(lián)網(wǎng)寒冬的，是一支被命名為“中國供應(yīng)商”的隊伍。這是阿里巴巴最早盈利的項目，后來被馬云稱作阿里的“鐵軍”。阿里巴巴集團的諸多高管，彭蕾、戴姍、蔣芳、孫彤宇、蔡崇信……，出自這支“鐵軍”。
互聯(lián)網(wǎng)江湖中的眾多顯赫人物，也從這支團隊走出，程維（滴滴打車創(chuàng)始人兼ceo）、干嘉偉（前美團網(wǎng)coo）、呂廣渝（前大眾點評coo）、陳國環(huán)（前趕集網(wǎng)coo）、張強（去哪兒網(wǎng)coo）……國內(nèi)o2o戰(zhàn)場，一度成為“鐵軍內(nèi)戰(zhàn)”。
早在，馬云就說，將來要出版一本關(guān)于阿里“鐵軍”的書，“給那些想創(chuàng)業(yè)的人讀”。后來，他不止一次說到，“有鐵軍在，整個阿里的精氣神就在”。
阿里鐵軍學習心得篇十四
說實話，最近關(guān)于創(chuàng)業(yè)、團隊管理、工作方法論的書籍看得還是蠻多的。所以看了《鐵軍》這本書后略有感慨，更多是談?wù)勎业睦硐雸F隊觀。
1、團隊目標。
首先是目標，組織目標（愿景/使命）是一個企業(yè)存在的基石，是團隊長期奮斗的目標。比如阿里巴巴讓天下沒有難做的生意，google的網(wǎng)羅世間一切信息，facebook的連接一切（騰訊現(xiàn)在也是社交和連接）。但現(xiàn)實中，80%的企業(yè)賺錢成了目標，主營業(yè)務(wù)和客戶成了手段，就容易因果倒置，舍本逐末，導致運營雜亂無章，業(yè)務(wù)東張西擴，一團糟。創(chuàng)業(yè)，目標一定要大，必須立足于客戶群體的基本需求。哪怕一個小團隊，也應(yīng)該樹立自己正確的目標，有目標才有方向，有方向才不會迷失。很多企業(yè)追逐熱點，東撈一筆，西撈一筆，注定不能形成核心競爭力，因為沒有核心用戶群，就沒有價值積累，只有用戶的持續(xù)認可才能形成實在的品牌價值。
對于鐵軍來說是幸福的，目標非常明確，就是把產(chǎn)品賣出去，多少人還徘徊在尋找人生目標過程中。但馬云為了怕銷售過于看重銷售目標，而不顧及客戶真是需求和使用價值，特別注重“修假成真”，關(guān)注團隊價值觀、服務(wù)意識、客戶滿意度等比較虛的方面，不能為錢而遺失了初衷。從這方面來說，價值觀對于團隊來說確實有不可或缺的精神導向作用，目前也越來越多團隊開始從價值觀、行為方式等去選擇合作伙伴，因為稟性難移，但是工作的技能卻是可以培訓提升的。從直接導致衛(wèi)哲引咎辭職的中供大范圍誠信事件來看，團隊運營實在風險太大，難怪馬化騰說天天如履薄冰。哪怕阿里巴巴天天把誠信、客戶第一掛在嘴上，也難免在經(jīng)理人業(yè)績導向影響下誤入歧途，當然也讓馬云意識到了職業(yè)經(jīng)理人的局限性，kpi導向，竭澤而漁。所以現(xiàn)在很多績效目標管理體系中，都加入了客戶滿意度、退貨率等業(yè)務(wù)健康指標體系。
2、價值觀。
其實是價值觀，阿里巴巴的六脈神劍是“客戶第一、團隊合作、擁抱變化、誠信、激情、敬業(yè)”。價值觀為團隊提供了行事規(guī)則和最主要的價值指標，是團隊中處理很多矛盾的準繩。比如客戶第一，書里提到一個例子，某個銷售員為了業(yè)績，把房地產(chǎn)商也忽悠上了中國供應(yīng)商，最后公司主動退款給客戶了，因為阿里巴巴并不能幫客戶賣房子，沒有考慮用戶需求。
比如誠信，的中供誠信們事件，堅守誠信底線，大量老員工被辭退換血。也說明了另外一個問題，重視的太晚，持續(xù)發(fā)酵，導致問題不斷擴大，直到最后影響巨大。價值觀越強調(diào)什么，說明公司團隊越重視這些指標，也越容易走偏，而忽視這些基本守則。
再比如阿里的月餅事件，技術(shù)人員用腳本搶購公司低價月餅，導致被開除。都有值得反思的方面，價值觀何時該上綱上線，何時該為創(chuàng)新和改變讓路。沒有對錯，在鼓勵用技術(shù)解決一切問題的公司里，或許這種行為是提倡的，團隊自身的價值觀和方法論非常重要。價值觀，本身就容易被小題大做，當成典型，樹立樣板。
改變成了越來越多企業(yè)的價值觀，在阿里叫擁抱變化。組織架構(gòu)上的任何調(diào)整，員工也經(jīng)常會自我打趣要擁抱變化。人是有惰性的，所以團隊成長過程中，有些改變會變得積重難返。比如銷售團隊資源馬太效應(yīng)，物流送貨員工挑肥揀瘦，技術(shù)人員也沒人愿意做業(yè)務(wù)基礎(chǔ)需求，都容易導致團隊文化的惡性裂變。一方面要靠合理的績效考核和激勵機制，另一方面是擁抱變化的決心。阿里巴巴在早期地區(qū)經(jīng)理高管等經(jīng)常各地輪崗輪換，做得好的去荒涼的地方開拓。讀到這感覺不可思議，其實蠻難，跟王石在《大道當然》中提到的很像，高管調(diào)動必須服從公司安排，但總有人拖家?guī)Э诟鞣N不便。仔細一想，阿里有一套不同的底層機制去保障，管理業(yè)績考核不完全靠地區(qū)的銷售業(yè)績排名，而是看增長量、看未來增長預期，看管理期間發(fā)掘出來的業(yè)績，最終管的是預期。如果這個地區(qū)再荒涼，一個管理人員過去有很大起色，年度績效考核打了超出預期，那他一年可拿到的期權(quán)也不少，是符合員工的長遠預期的，員工也愿意拓荒。
3、團隊文化。
第三是團隊文化（企業(yè)文化），目標和價值觀是團隊成員精神上感受到的，但是團隊文化卻是每天耳濡目染的。每個崗位性質(zhì)不同，員工性格特征要求也不一致，但最終目標都是為公司整體目標服務(wù)。中供鐵軍的殺雞喝血、業(yè)績打擂臺pk、艱苦拼搏等文化不一定適合每個團隊，但每個團隊都應(yīng)該有自己的獨特文化。
團隊文化絕對不是喊出來的口號，而是是身體力行耳濡目染出來的堅持。是小伙伴突然面臨工作瓶頸的關(guān)懷，亦或是新人入職時貼心的新手入門體驗，還是發(fā)現(xiàn)團隊不良風氣時的及時矯正，更或是一團和氣不愿挑戰(zhàn)同事凡事將就的和事佬，一切都需要用心去發(fā)現(xiàn)，慢慢去修正，人性的光輝被激勵出來了，一切事半功倍：凡事處處壓抑，則大家都只求穩(wěn)妥。一方面需要制度設(shè)計的人性化，另外一方面需要優(yōu)化并完善制度的勇氣和耐心，員工和公司都愿意改變。
團隊文化最能讓人感受到力量的要素其實是真誠，真誠是社交的基礎(chǔ)，大家一致平等討論事務(wù)，追求共識。這兩年，橋水基金瑞達利歐的新書《原則》非?；?，基本觀點就是如何在性格各異的人群中如何使用原則達成一致，形成默認高效的企業(yè)文化。書的核心理念就是把制度打造為24小時運行的機器，追求極度求真和極度透明，基于可信度加權(quán)實現(xiàn)創(chuàng)意擇優(yōu)來不斷改進公司制度和文化。真誠、透明、追求真理，這些都是唯物客觀主義的核心表征。國人表達觀點比較靦腆，不像歐美人直接，日本人就更含蓄了。
團隊文化不能跟企業(yè)價值觀等沖突，應(yīng)該保障價值觀落地，更不能說一套做一套，誰都不傻。真戲假做到最后就容易變成皇帝的新衣，原來制定規(guī)則的人才是局中人、鏡中花。企業(yè)強調(diào)員工奮斗文化，奉獻精神，加班加點鼓足干勁，但如果員工兢兢業(yè)業(yè)加班到凌晨完成需求因為過程中有些瑕疵就開除人或者判定不能勝任，雖然干掉了一個人，但會讓更多人寒心。更可怕的是在講求好聚好散的業(yè)界氛圍里，開除員工的時候還踩上一腳。在一個提倡創(chuàng)新，鼓勵技術(shù)升級的背景下，就需要一定制度彈性，獎懲制度更不能亂用拍腦袋決定，對于犯錯更需要一定額外容忍度，不然就導致“多做多錯，沒人敢做”的局面了。任何一次超出尋常的懲罰如果沒有充分的溝通和說明，就簡單全員通知，對于企業(yè)的團隊文化更是毀滅性的打擊，就別想員工能說真話了。作為領(lǐng)導者，引領(lǐng)并激勵團隊前進，而不是做一個庸俗的管理者，只會用懲罰讓屬下臣服。如果一個“為善”作為企業(yè)核心價值觀之一的公司，整年主動開除員工的比例高達30%以上，整體員工流動率超過60%以上，我認為本身就說明這是一家“偽善”的公司。
現(xiàn)在確實簡單而純粹的公司越來越少了，畢竟有人的地方就有江湖。特別是掌握了一些“生殺大權(quán)”的管理者，濫用職權(quán)，不真誠，很容易就把整個企業(yè)的文化沖刷殆盡。典型的一顆老鼠屎壞掉一鍋粥。
4、工作方法論。
最后是工作方法論。團隊目標是方向，價值觀是行為準則，團隊文化是現(xiàn)實存在的約束或者加速器，工作方法論是執(zhí)行方案。方法論的目標拿結(jié)果，okr目標管理體系里就是結(jié)合核心objective拿到關(guān)鍵結(jié)果keyresults。方法論說開了更是包羅萬象，基本上每個工作5年以上的人都有自己一套方法論，江湖上更是充斥各種偏方、權(quán)謀術(shù)和偏鋒之劍。方法論很重要，邏輯縝密的方法有利于快速并且合情理的達到目標，整天忙忙碌碌的員工月底沒有任何里程碑性質(zhì)結(jié)果是需要反思的。鐵軍書里提到一塊非常有價值的點是工作review，書里描述是review的非常細致并具有改進意義了，但現(xiàn)實中review工作不流于形式真的好難。
通過多年觀察實踐，個人還是比較尊崇可塑性比較強的工作方法。大多數(shù)人在三十歲左右，基本會固化自身的價值觀和方法論，有些人的價值觀接受改變，有些人不太接受，有些人喜歡按部就班，有些人喜歡精益求精，招聘面試的過程就是找到臭味相投合作伙伴的過程，google等引入平級同事面試考核是否愿意合作，是否愿意跟候選一起吃飯等來衡量團隊文化契合度。
重點解釋并推薦下麥肯錫的mece方法，這是一套從結(jié)構(gòu)到事實的解決問題方法。重點調(diào)研問題各個方面，窮盡所有，將問題分解為各不相同、互不重疊的子問題。然后確立目標，分析問題，確認要解決的程度和范圍，最后在可控范圍內(nèi)解決問題。團隊中針對某個問題往往會公說公有理，婆說婆有理，只是大家站在不同角度表述問題，或許mece認知問題后，會有一個全局性、實質(zhì)性的解決方案。
方法論只能幫助拿到結(jié)果，并沒有靈丹妙藥。實事求是，實踐是檢驗真理的唯一標準，堅持農(nóng)村一線群眾的實地調(diào)研；不管黑貓白貓能抓老鼠的就是好貓的思想解放；再到精益創(chuàng)意，mvp最小可用化產(chǎn)品，結(jié)合豐田的精益生產(chǎn)思想；再到麥肯錫的《意識、工具、方法》系列圖書，結(jié)合mece，從分析到行動到拿到結(jié)果；再到《窮查理寶典》的普世真理法則、瑞達利歐的《原則》、google的《重新定義團隊》，再到底層邏輯分析，沒有任何一款能保證拿到結(jié)果，只能保證我們團隊是在正確的做事情。在初心的指引下，還需要歷經(jīng)劫難，或許能達到彼岸。但是在這個成王敗寇的世界里whocare呢？能堅持下去的都是激情和熱愛。
阿里鐵軍學習心得篇十五
原本，我以為這本書是搞銷售、市場運營這類人才會去看的書，事實上，我錯了。就我而言，只要是能夠幫助到自己的書，從讀書中得到快樂，不管什么書，都是好書。對于程序猿來說，也是需要灌輸一些精神上和思維上的理念。很多人認為程序猿缺一不可的是技術(shù);其二，是邏輯思維。說得也沒錯，現(xiàn)代技術(shù)很先進，更新迭代得也很快，稍有懈怠，將被世界淘汰。
第一，規(guī)定是死的，人是活的。
在絕境中求生存，不以常性的方式去思考問題;打破了以往傳統(tǒng)的死的規(guī)定和死的經(jīng)營模式，置之死地而后生。
第二，精神。
對于風險管理和風險投資，沒有誰能保證萬無一失，正所謂“常在河邊走哪有不濕鞋”的道理一樣，險中求勝。要敢于拼搏，敢于冒險，敢于犧牲，敢于面對失敗。
第三，心態(tài)。
以積極樂觀的心態(tài)，為下一次戰(zhàn)斗做好準備。
馬云說過:“一個創(chuàng)業(yè)者身上最優(yōu)秀的素質(zhì)，那就是永遠樂觀。樂觀不僅是自己安慰自己，左手溫暖右手，還要把自己的快樂分享給別人。唯有這樣，人生的路才會走得長遠?！?BR> 有時候程序猿，在討論問題的時候避免不了發(fā)生這樣那樣的爭執(zhí)。當然，我們也應(yīng)該要保持一顆積極樂觀的心態(tài)，相信問題總有解決的時候，總會想出來解決問題的辦法。
第四、市場。
有需求人人跨入的，那叫菜市場;有需求卻無人跨入的，那叫商機。眾所周知，市場是需要人操控的，而人既是生產(chǎn)者又是消費者，那么問題來了，怎么打開這個市場呢?就好比阿里當年，在國內(nèi)無人問津，當時，有需求沒有市場，那么，好吧，自己打開市場默默地做?做好了，沒有人用，也不敢用?，F(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達了，基本上手機都有4g網(wǎng)絡(luò)、隨處可見wifi，不用出門，綁定一張銀行卡，就能買到東西，這么方便的東西用戶量就上來了。所以說，市場有無也占了一定比重。
第五，信條。
還是拿阿里來說，當年馬云在最困難的時候，借了很多貸款，找了很多投資商，很多人覺得這公司快不行了，走的走，投資的撤資;但馬云還是堅持，堅信哪怕只有一個人用了他的產(chǎn)品，就說明這個產(chǎn)品能幫助到那個人，就有它存在的價值和意義。
其實，每個人應(yīng)該都有自己的信條，而且，必須得有。
活著，是為了什么?為什么而活?
很喜歡馬云的這段話，“我永遠相信只要永不放棄，我們還是有機會的。最后，我們還要堅信一點，這世界上只要有夢想，只要不斷努力，只要不斷學習，不管你長得如何，不管這樣還是那樣，男人的長相往往和他的才華正反比。今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但絕對大部分是死在明天晚上，所以每個人不要輕言放棄?！?BR> 當然，馬云說的話也不是絕對的，不可盲目追從，需要有自己的理性和感性思維，但不可否認的是學習。
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阿里鐵軍學習心得篇十六
作為世界領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和商務(wù)模式創(chuàng)新企業(yè)，阿里巴巴總部坐落于中國杭州西溪園區(qū)。作為一個企業(yè)，學習是其永恒的主題，不斷學習和創(chuàng)新是阿里巴巴的核心價值觀。為了提升員工的學習能力和創(chuàng)新意識，阿里巴巴總部組織了一系列的學習活動，讓員工深入了解行業(yè)的發(fā)展趨勢，拓寬知識面，提高綜合素質(zhì)。
第二段：學習活動的內(nèi)容和形式。
阿里巴巴總部舉辦的學習活動多種多樣，包括內(nèi)部分享會、行業(yè)研討會、專題培訓等等。內(nèi)部分享會是阿里巴巴員工之間相互學習的機會，員工可以分享自己的工作經(jīng)驗和學習心得，從其他同事的經(jīng)驗中獲取啟發(fā)和靈感。行業(yè)研討會則是邀請行業(yè)內(nèi)專家和學者來總部進行交流，通過與外部專家的互動，加深對行業(yè)發(fā)展的認識。此外，阿里巴巴還會組織豐富多彩的專題培訓，以滿足員工的個性化學習需求。
第三段：對學習活動的參與和感受。
在參與阿里巴巴總部的學習活動過程中，我深刻體會到了學習的重要性和樂趣。通過內(nèi)部分享會，我了解到了不同崗位上的優(yōu)秀同事的工作方法和技巧，受益匪淺。而參與行業(yè)研討會，我除了了解到了行業(yè)的最新趨勢和發(fā)展動態(tài)外，還結(jié)交了一些同行業(yè)的專家和同仁，建立了學習和交流的平臺。在專題培訓中，我可以根據(jù)自己的興趣和需要選擇學習的課程內(nèi)容，真正實現(xiàn)了個性化學習的目標。
第四段：學習活動的影響和意義。
阿里巴巴總部組織的學習活動不僅提升了員工的專業(yè)素養(yǎng)和學習能力，也培養(yǎng)了員工的團隊合作意識和創(chuàng)新能力，提高了整個組織的競爭力。學習活動的形式和內(nèi)容都非常充實豐富，既適應(yīng)了員工的學習需求，也使組織能夠持續(xù)創(chuàng)新。通過學習活動，阿里巴巴總部不僅為員工提供了學習成長的平臺，也為企業(yè)未來發(fā)展提供了強大的人才支持。
第五段：個人在學習活動中的收獲和展望。
作為一名員工，我在阿里巴巴總部的學習活動中獲取了新的知識和技能，也拓寬了自己的視野和思維方式。通過與同事的交流和外部專家的互動，我深化了對行業(yè)的了解，鍛煉了自己的表達和分析能力。未來，我將繼續(xù)保持學習的態(tài)度，努力將所學應(yīng)用到工作實踐中，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
總結(jié)：
阿里巴巴總部的學習活動讓員工能夠不斷提升自己，同時也為企業(yè)創(chuàng)新提供了持續(xù)的動力。借助內(nèi)部分享會、行業(yè)研討會和專題培訓等形式，員工可以拓寬視野，加強團隊合作，提高創(chuàng)新能力。學習活動的組織和內(nèi)容都得到了廣泛的認可和好評，進一步增強了員工的學習動力和積極性。在未來的學習路上，我相信阿里巴巴總部將繼續(xù)為員工提供更好的學習平臺和機會，幫助我們不斷進步。
阿里鐵軍學習心得篇十七
阿里鐵軍講的是阿里巴巴中供直銷團隊的事，也是阿里的歷史。
文章的第一章講是馬總在拿到大筆投資后大肆擴張導致后期入不敷出，到后來大裁撤，遵義會議到最后的直銷團隊的建立。雖然未能經(jīng)歷但是卻能感受到當時馬總的艱難，佩服馬總的果斷、與遠見。
第二章將的是阿里價值觀，里面有阿里的百年大計、獨孤九劍、六脈神劍。其中可以感受到價值觀在一個團隊中的重要性，如果沒有這樣的價值觀在，就沒有后來的阿里鐵軍。價值觀是這支部隊的魂，是阿里的價值觀支撐了這支鐵軍勇往直前，開疆擴土。
讓我感觸最多的是第三、四章它講述了阿里人在面對困難時的態(tài)度，那種勇往直前、笑對風雨的精神。當面對非典時阿里員工的積極、樂觀的精神。面對只能在家辦公的時候員工的執(zhí)行力，我只能自嘆不如，默默的向前輩們致敬。書中有一段寫到“非典隔離時期，馬云被關(guān)在家里一天打幾百個電話“打給我的同事們，有一張名單，瘋狂的打，每個同事接到電話的時候都是：你好，阿里巴巴。”雖然隔著書本但我確實被阿里人給感動到了。
阿里鐵軍學習心得篇十八
二）員工層面。
1、新員工：
4）堅定自己的職業(yè)選擇，確定自身職業(yè)發(fā)展方向，理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范成為高效、有凝聚力團隊的成員。
2、在職員工：
1）提高在職員工的職業(yè)素質(zhì)，促進員工的自我成長，實現(xiàn)公司人力資源的有效增值；
2）提高員工工作動力，改善員工工作績效；
3）克服公司人才流失嚴重的現(xiàn)狀；
4）建立更加和諧的組織氛圍。
二、培訓需求分析。
（一）實施背景：
（二）實施目的（三）內(nèi)容：
1、培訓需求層次分析。
1）戰(zhàn)略層次分析：
公司已經(jīng)明確了未來的發(fā)展方向，即以房地產(chǎn)行業(yè)為只要副業(yè)，構(gòu)造公司在價值鏈條的競爭力，因此在公司的人力資源的戰(zhàn)略上要貫徹這種戰(zhàn)略的思路。而房地產(chǎn)行業(yè)知識更新速度極快，新概念、新創(chuàng)意層出不窮，所以阿里巴巴應(yīng)該對培訓進行必要的投入。
2）組織層次分析：
隨著阿里巴巴房地產(chǎn)公司經(jīng)營規(guī)模的逐步擴大，經(jīng)營的項目也將增多，需要更多的優(yōu)秀人才為公司服務(wù)。因此必須制定一個良好的培訓規(guī)劃，把公司建設(shè)成學習型組織，為今后的發(fā)展作組織準備。
3）員工個人層次分析：
阿里巴巴現(xiàn)有人員的知識結(jié)構(gòu)和能力還不能適應(yīng)公司戰(zhàn)略的要求，因為阿里巴巴初入房地產(chǎn)市場，缺乏具有豐富經(jīng)驗積累的員工，而通過內(nèi)部培訓，則有利于公司中培養(yǎng)出一批能適應(yīng)組織戰(zhàn)略和目標的優(yōu)秀從業(yè)人員。
2、培訓需求的階段分析。
1）目前培訓需求分析：
當前阿里巴巴還是房地產(chǎn)行業(yè)的心進入者，公司員工普遍缺乏從事房地產(chǎn)行業(yè)的經(jīng)驗。
2）未來培訓需求分析：
公司要成為本地區(qū)房地產(chǎn)行業(yè)前5名的企業(yè)，必須努力提高自身的經(jīng)營規(guī)模和實力。而保持一個相對較快的發(fā)展速度，則需要充分整合公司現(xiàn)有的內(nèi)部資源和外部資源，其中對人力資源的整合即為重要。而當前公司從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)并不能滿足公司發(fā)展的需要，因此對公司現(xiàn)有員工進行適當?shù)呐嘤柺直匾?BR> 3、培訓對象需求分析。
1）新員工入職培訓：
新員工如果不了解企業(yè)文化和制度就不能很好的融入企業(yè)，或是由于對企業(yè)工作崗位不熟悉而不能勝任工作。所以，有必要對新員工進行關(guān)于企業(yè)概況、員工規(guī)范和工作職責的培訓。
2）在職員工培訓：
由于企業(yè)轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)擴大，當前公司員工工作動力不足，流失率偏高，績效水平不能滿足公司發(fā)展的需要，因此急需通過培訓來改善員工績效。
（四）培訓需求分析實施的方法。
1、工作任務(wù)分析法。
2、面談法。
3、問卷調(diào)查法。
4、重點團隊分析法。
三、
培訓目標。
四、培訓對象。
五、培訓內(nèi)容。
（一）培訓項目：
根據(jù)公司組織戰(zhàn)略和培訓需求分析，本年度的培訓項目一共有三個，分別是崗前培訓、管理培訓和崗位培訓。
1、崗前培訓：
崗前培訓是通過向新員工提供有關(guān)公司和工作的基本背景情況，將新員工介紹到企業(yè)組織、部門中去，使他們成為企業(yè)合格的一員，從而促進他們做好本職工作的培訓。
1）崗前培訓的具體內(nèi)容：
公司概況。公司的創(chuàng)業(yè)、成長、發(fā)展過程，公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和目標，公司的優(yōu)勢和面臨的挑戰(zhàn)；公司的企業(yè)文化和價值觀、行為規(guī)范和標準；產(chǎn)品和服務(wù)，主要客戶情況；公司的活動范圍；組織結(jié)構(gòu)；主要經(jīng)理人員等。
主要政策及其程序。包括假期、請假、加班、報銷的政策及其程序，購買內(nèi)部產(chǎn)品的特權(quán)和享受內(nèi)部服務(wù)等政策及其程序，工資、福利和獎勵政策及其程序，員工培訓和職業(yè)發(fā)展政策及其程序，績效管理的政策及其程序等。
公司設(shè)施和部門參觀。設(shè)施參觀、規(guī)定的用餐地點、急救站、員工出入口、停車場、禁區(qū)等，部分工作休息室、個人物品儲藏柜、火災報警箱、主管辦公室等。部門職能和崗位職責。部門目標及最新優(yōu)先事項或項目，與其他職能部門的關(guān)系，部門結(jié)構(gòu)及部門內(nèi)各項工作之間的關(guān)系，工作職責說明，工作績效考核標準和方法，常見的問題及解決辦法，工作時間和合作伙伴或服務(wù)對象，請求援助的條件和方法，加班要求，規(guī)定的記錄和報告，設(shè)備的領(lǐng)取與維護等。
員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。與新員工共同描繪其在公司中的職業(yè)發(fā)展計劃，讓新員工明。
確自己在公司中努力工作的目標和方向。
2）崗前培訓的對象：新員工。
3）崗前培訓的方法：
4）崗前培訓參與的培訓項目：
2、管理培訓：
3、崗位培訓：
（二）培訓內(nèi)容與方法。
根據(jù)本年度的培訓需求分析，并結(jié)合培訓項目的設(shè)定，將培訓內(nèi)容分為三個方面專業(yè)知識、組織知識、人際能力，再選擇適當?shù)呐嘤柗椒ā?BR> 1、組織知識：
2、專業(yè)知識：
3、人際能力：
六、培訓時間。
七、培訓地點。
八、培訓形式與方式。
（一）實施過程設(shè)計。
一）職前培訓。
第一天上午。
1、公司召開歡迎新員工入職會，公司總經(jīng)理致歡迎詞。歡迎會結(jié)束后，人力資源部組織新員工參觀公司設(shè)施。
2、人力資源部向新員工發(fā)放《員工守則》和《新員工培訓安排表》等資料。
2、新員工到部門報到，部門經(jīng)理組織老員工歡迎新員工的到來，大家相互認識熟悉。
第一天下午。
1、新員工自我介紹，培訓師宣布培訓時間、地點和培訓紀律，并對培訓內(nèi)容做一個簡單的介紹。
3、向新員工講解公司組織結(jié)構(gòu)。包括介紹公司領(lǐng)導、各部門負責人；介紹新員工認識本部門員工；部門結(jié)構(gòu)與功能介紹,部門內(nèi)的特殊規(guī)定。
第二天上午。
2、其他知識和制度的介紹。主要包括安全知識（消防安全知識、設(shè)備安全知識及緊急事件處理等）、財務(wù)制度（費用報銷程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程以及辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用）、溝通渠道（員工投訴及合理化建議渠道介紹）等。
（二）培訓資源的籌備。
1、培訓師：
2、培訓時間：
3、培訓地點：
4、培訓設(shè)施：
5、培訓相關(guān)物品和資料：
1）為新員工準備好辦公場所和辦公用品；
2）印制《致新員工歡迎信》、《員工守則》、《新員工培訓安排表》，以及培訓時需要的其他資料。
九、培訓教師。
十、培訓組織人。
十一、考評方式。
十二、計劃變更或者調(diào)整方式。
十三、經(jīng)費預算。
阿里鐵軍學習心得篇十九
阿里巴巴總部是中國最大的電子商務(wù)公司，總部位于中國杭州。作為中國互聯(lián)網(wǎng)的巨頭，阿里巴巴總部吸引了眾多學子前往參觀學習。
參觀阿里巴巴總部，我深刻體驗到了其獨特的文化。一進入辦公大樓，就能感受到濃厚的創(chuàng)新和合作氛圍。墻上張貼著各類鼓勵和激勵的標語，跳蚤市場、飛檐走壁的辦公室設(shè)計以及彈性工作制都表明了阿里巴巴的開放性和自由氛圍。
第三段：了解阿里巴巴的價值觀。
在阿里巴巴總部參觀的過程中，我了解到了阿里巴巴的核心價值觀，即以客戶為中心、團隊協(xié)作、信任為基礎(chǔ)、快速執(zhí)行和擁抱變化。這些價值觀可以說貫穿了整個企業(yè)，并且在員工的行為和決策中起到了至關(guān)重要的作用。阿里巴巴將客戶置于核心位置，始終以滿足客戶需求為己任，這就是他們成功的關(guān)鍵。
第四段：學習阿里巴巴的創(chuàng)新思維。
參觀阿里巴巴總部，我深刻領(lǐng)悟到創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展中的重要性。阿里巴巴不僅在技術(shù)層面創(chuàng)新，還在組織架構(gòu)、運營模式等方面進行持續(xù)的創(chuàng)新嘗試。他們提倡“犯錯是允許的”、“先行者權(quán)利”等觀念，鼓勵員工大膽嘗試，勇于創(chuàng)新。這種創(chuàng)新精神使阿里巴巴能夠不斷適應(yīng)變化的市場環(huán)境，并在激烈的競爭中脫穎而出。
第五段：體會阿里巴巴的企業(yè)文化。
阿里巴巴總部展示出的企業(yè)文化給我留下了深刻的印象。他們強調(diào)“卓越”的理念，提倡員工在工作中追求卓越，并注重員工的人格培養(yǎng)，以及員工與員工之間的互助合作。在阿里巴巴，我感受到了家一樣的溫暖，員工之間的關(guān)系更像是一種大家庭。這種人文關(guān)懷和企業(yè)文化對員工的激勵作用不可忽視，也是阿里巴巴能夠吸引和留住優(yōu)秀人才的原因之一。
總結(jié)：
通過阿里巴巴總部學習的體驗，我深刻認識到了阿里巴巴這個互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)的獨特魅力。他們以客戶為中心、鼓勵創(chuàng)新、注重員工的成長等多個方面展現(xiàn)出了強大的凝聚力和競爭力。阿里巴巴總部給我留下了深刻的印象，同時也激勵和啟發(fā)了我在個人發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃上的思考。