結(jié)合實(shí)際情況，總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢和不足之處。寫一篇完美的總結(jié)，首先要明確總結(jié)的對象、內(nèi)容和目的。以下是小編整理的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，供大家參考和學(xué)習(xí)。
終總結(jié)個人篇一
客戶服務(wù)中心擔(dān)負(fù)著城鄉(xiāng)居民生活用電的服務(wù)工作。中心設(shè)有客戶信息部、用電業(yè)務(wù)辦理、用電業(yè)務(wù)咨詢。近年來，客戶服務(wù)中心積極開展誠信服務(wù)、塑造文明窗口，為廣大群眾提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)，使客服中心成為規(guī)范、務(wù)實(shí)、高效的基層服務(wù)窗口。下面，我就客戶服務(wù)中心窗口建設(shè)工作向大家作一簡要匯報。
一、深化窗口硬件建設(shè)，營造賓至如歸的服務(wù)環(huán)境。
1、引進(jìn)信息技術(shù)、改進(jìn)服務(wù)手段。業(yè)擴(kuò)報裝聯(lián)動服務(wù)，將客戶的辦理周期縮短到最短，提高了效率。在客戶服務(wù)中心建立了12398系統(tǒng)，架設(shè)了與客戶之間的連心橋。為方便客戶交納電費(fèi)，我們從電費(fèi)核計(jì)票出來后，第一時間通知客戶，為客戶縮短了時間。
2、優(yōu)化服務(wù)設(shè)施、美化服務(wù)環(huán)境。公司投入大量人力物力，建設(shè)嶄新的營業(yè)場所?？头行臓I業(yè)大廳采用敞式服務(wù)，大廳內(nèi)服務(wù)項(xiàng)目、工作流程都上墻公布，大廳內(nèi)還細(xì)心地為客戶提供純凈水、雨傘、針線、老花鏡等便民用具。整個營業(yè)廳定為“無煙區(qū)”，制定了衛(wèi)生責(zé)任制度，設(shè)置了衛(wèi)生監(jiān)督員，為客戶營造了一個優(yōu)雅舒適的環(huán)境。
3、建立監(jiān)督機(jī)制、提高服務(wù)質(zhì)量。我們客戶服務(wù)中心設(shè)立了監(jiān)督電話和舉報箱、意見簿，聘請了120名行風(fēng)監(jiān)督員，并定期召開監(jiān)督會議，研究如何改進(jìn)自身不足，更好地做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，最大限度地追求客戶滿意。
二、強(qiáng)化窗口隊(duì)伍建設(shè)，建立一流的服務(wù)隊(duì)伍。
1、加強(qiáng)培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。窗口人員統(tǒng)一使用文明用語，統(tǒng)一制作了崗位胸卡，統(tǒng)一服裝。向客服中心等窗口單位下發(fā)了《安澤分公司員工工作禮儀規(guī)范》，并組織開展學(xué)習(xí)。
三、推廣特色服務(wù)，培育精品服務(wù)文化。
1、堅(jiān)持“首問負(fù)責(zé)制”，實(shí)行一站式服務(wù)。我們在公司范圍內(nèi)均實(shí)行“一口對外”制度，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”，堅(jiān)持公司提出的“三個十條”規(guī)定，快速處理客戶投訴和咨詢及業(yè)務(wù)受理等，做到“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”，客戶只要“進(jìn)一個門，找一個人”，就能在公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”規(guī)定的時限內(nèi)辦完一切用電手續(xù)。
篇四：電力公司客戶服務(wù)分中心半年工作總結(jié)。
半年來，客戶服務(wù)分中心的全體干部員工在上級部門的大力支持下，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，針對新的管理模式，不斷調(diào)整和適應(yīng)新的營銷形勢，緊緊圍繞公司年度奮斗目標(biāo)，以“你用電我用心”“全面提升居民用電活動”為主線，不斷加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍素質(zhì)的培養(yǎng)，積極提升服務(wù)水平，為廣大客戶提供“優(yōu)質(zhì)、快捷、方便、真誠”的服務(wù)，樹立了良好的企業(yè)形象。下面就20__年半年度工作匯報如下：
一、20__年半年度指標(biāo)完成情況。
售電量：完成_萬kwh萬千瓦時，同比增加_萬千瓦時，增幅_%。
售電均價：完成_元/千千瓦時，同比增加_元/千千瓦時。
電費(fèi)回收率：_%。
綜合線損率：_%。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)：優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾兌現(xiàn)率_%、承諾服務(wù)履行率和投訴舉報限時辦結(jié)回復(fù)率__%、客戶滿意度指數(shù)：_%。
“95598”遠(yuǎn)程工作服務(wù)站：“95598”遠(yuǎn)程工作服務(wù)站截止5月31日，共受理工單_起較20__年_起增加_起，其中：業(yè)務(wù)咨詢_起，信息查詢_起，故障報修_起，客戶投訴_起，舉報_起，綜合業(yè)務(wù)_起，工單完成率為100%。真正做到了事事有回音，件件有落實(shí)。
業(yè)擴(kuò)報裝：嚴(yán)格報裝手續(xù)，無違規(guī)調(diào)整電價、私自為用戶報裝接電現(xiàn)象。1-5月份受理并送電高壓新裝用戶_戶，總?cè)萘?9005kva。其中受理315kva及以上用戶_戶，總?cè)萘縚kva;新增低壓報裝用戶_戶。供電方案按期答復(fù)率100%，按期送電率100%，用戶報裝回訪率100%。
二、半年度主要工作開展情況。
一是加強(qiáng)黨建工作，注重思想教育。以深入開展“規(guī)范化管理年活動”為龍頭，以加強(qiáng)“紅領(lǐng)工程”為主線，以開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為重點(diǎn)，強(qiáng)化機(jī)制建設(shè)，狠抓基礎(chǔ)管理，使各項(xiàng)工作有序開展。每月定期組織召開了支部中心組會議。學(xué)習(xí)貫徹了公司黨委20__年工作會議精神及縣公司八屆五次職代會暨工作會議精神、安全生產(chǎn)工作會議、營銷會議工作會議精神。啟動創(chuàng)先爭優(yōu)活動，制定了活動方案，開展“公開承諾”活動等。二是開展黨團(tuán)主題實(shí)踐活動，認(rèn)真開展紅色先鋒工程活動。制定了20__年黨支部工作計(jì)劃及學(xué)習(xí)計(jì)劃;黨支部堅(jiān)持每月召開一次支部建設(shè)中心組會議，組織全體黨員簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀》，全員簽訂《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀》。啟動了創(chuàng)先爭優(yōu)活動和創(chuàng)文明單位活動。在全縣宣傳思想文化工作暨精神文明建設(shè)總結(jié)表彰工作會上，中心員工程耿榮獲全縣新聞工作“十佳個人”稱號。6月初，組織黨員開展“舉紅旗，爭先鋒，我為黨旗添光彩”黨內(nèi)主題實(shí)踐活動“按照活動要求制定具體實(shí)施細(xì)則，將“示范崗”、“責(zé)任區(qū)”、“突擊隊(duì)”落實(shí)到人，明確活動內(nèi)容及責(zé)任目標(biāo)。期間，每個黨員義務(wù)進(jìn)行了“四個一”活動：一次線路設(shè)備巡視、一次故障搶修、一次便民服務(wù)、一次負(fù)荷實(shí)測”的。三是全面開展“規(guī)范化管理年活動”，學(xué)習(xí)公司了規(guī)范化管理年工作會議精神，結(jié)合本單位實(shí)際，制定了活動方案，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)教育，將活動不流于形式，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作。
(二)搶抓安全管理、落實(shí)責(zé)任到位。
一是抓安全生產(chǎn)管理工作，扎實(shí)地開展安全活動日活動，加強(qiáng)安全規(guī)章制度的執(zhí)行，進(jìn)一步規(guī)范兩票與派工單管理，明確思想加強(qiáng)學(xué)習(xí)，安全工作規(guī)范化管理。根據(jù)公司開展的“我要安全，幸福平安”安全年活動，組織中心全體職工學(xué)習(xí)領(lǐng)會，制訂了實(shí)施方案，部署了全年安全工作任務(wù)，安全生產(chǎn)工作按月制定計(jì)劃。每月開展了_次安全活動日活動，1-5月份組織學(xué)習(xí)安全活動_次，學(xué)習(xí)安規(guī)_次、兩票_次，學(xué)習(xí)中互相討論交流心得，達(dá)到以學(xué)促管。組織全體職工學(xué)習(xí)《關(guān)于開展安全班組“千名家屬看電力”主題實(shí)踐活動通知》，制訂了《安全班組行工作方案》。召開了“親情助安”家屬座談會暨規(guī)范化管理年推進(jìn)會，并取得了對提高員工的安全意識，收到了很好的效果。組隊(duì)參加了縣公司組織的安全知識競賽，并獲得了“安全知識演講暨安全競賽”團(tuán)體二等獎、陳凡個人演講比賽榮獲第一的好成績。二是確?；顒尤〉脤?shí)效細(xì)化活動方案和具體措施，將活動內(nèi)容及重點(diǎn)措施明確到班組，落實(shí)到個人，形成一級抓一級，層層抓落實(shí)，確?；顒尤〉脤?shí)效進(jìn)一步強(qiáng)化安全責(zé)任體系，成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，以小組成員為堡壘，帶動員工安全意識上從“要我安全”轉(zhuǎn)變到“我要安全”。年初，分中心主任同班長，班員，簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，班員與班員之間簽訂了互保協(xié)議，明確了各位員工在安全生產(chǎn)中的職責(zé)。全面開展基層單位負(fù)責(zé)人、班組長人員安全職責(zé)履職評估工作，促進(jìn)安全履職到位。三是狠抓安全稽查工作，1--5月份，共計(jì)查處違章2次、經(jīng)濟(jì)處罰_元，有效地遏止了現(xiàn)場違章行為。通過強(qiáng)化安全生產(chǎn)舉措，提高了安全可控、能控、在控水平。四是開展春季安全大檢查工作，分中心在春季安全大檢查中，共自查出安全隱患_處。對查出的安全隱患，分中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視對安全隱患的整改，親自監(jiān)督，及時組織相關(guān)人員，落實(shí)整改工作措施，把問題分解到班組，落實(shí)到人，規(guī)定了完成時間。五是加強(qiáng)設(shè)備管理，提高供電質(zhì)量。分中心與維護(hù)班簽訂線路、設(shè)備維護(hù)責(zé)任狀，落實(shí)工作范圍，明確了職責(zé)，將生產(chǎn)指標(biāo)分解到班組，細(xì)分到人，狠抓線路設(shè)備巡視檢查工作，及時掌握線路運(yùn)行狀況。至5月份共開展低壓正常巡視約_條次，開展特殊巡視7條次，夜間巡視21條次;加大了線下樹障清理力度，5月份組織維護(hù)班、搶修班對所轄勝15、勝16、勝17、供電區(qū)內(nèi)_kv及380/220v高低壓線路線下樹障進(jìn)行了一次聲勢浩大的清理活動，共清理樹障560余棵，提高線路運(yùn)行水平，為迎峰度夏線路安全穩(wěn)定運(yùn)行夯實(shí)了基礎(chǔ)。六是積極完成電網(wǎng)申報儲備項(xiàng)目建設(shè)。
中心經(jīng)過實(shí)地認(rèn)真勘測申報電網(wǎng)儲備項(xiàng)目_個。
(三)加強(qiáng)營銷管理，提升服務(wù)質(zhì)效。
一是抓用電營銷工作，規(guī)范農(nóng)電管理工作，大力推進(jìn)電費(fèi)綠卡村批扣工作，加大電費(fèi)防范風(fēng)險，確保電費(fèi)按時結(jié)零率_%。二是加強(qiáng)線損管理，通過跟蹤到戶抄表、表計(jì)檢查、線路巡視、表計(jì)輪換四措并舉，以高損臺區(qū)清理為切入點(diǎn)，對高損臺區(qū)進(jìn)行解剖，加大日?；榱Χ?，制定月度用電檢查計(jì)劃，通過對_名臺區(qū)管理員所管轄所有臺區(qū)跟蹤到戶抄表、表計(jì)檢查、線路巡視發(fā)現(xiàn)臺區(qū)管理上存在的問題，共計(jì)糾錯51起(安全隱患1起、表計(jì)故意4起、表碼不符1起、抄表不到位1起、串冊17起、電價執(zhí)行不到位7起、農(nóng)排2起、竊電1起、違約用電1起、銷戶5起、有表無戶_起)。使我中心的線損基礎(chǔ)得到進(jìn)一步的鞏固，指標(biāo)可控在控。
(四)加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理，提高服務(wù)水平。
一是加強(qiáng)營業(yè)窗口標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)，規(guī)范員工窗口服務(wù)行為，營造一個良好的營業(yè)窗口環(huán)境，分中心對營業(yè)窗口環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行了劃分，加大窗口人員勞動紀(jì)律、著裝服務(wù)態(tài)度的考核力度。保證了客戶高興而來，滿意而歸。二是加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，不斷地更新服務(wù)觀念，改進(jìn)工作作風(fēng)，虛心接受社會監(jiān)督，開展“3、15”系列活動，深入用戶，聽取意見，采納建議，發(fā)放征求意見書_份。三是加強(qiáng)“四級客戶服務(wù)體系建設(shè)”，落實(shí)供電服務(wù)責(zé)任，更好地服務(wù)用電客戶，分中心根據(jù)員工各自崗位職責(zé)，與員工簽訂了《供電服務(wù)“零投訴”單位責(zé)任書》;建立服務(wù)電話公示制度。在每一供電臺區(qū)人流量較大且醒目位置，設(shè)立一至二塊《供電服務(wù)信息公示牌》，公示客戶經(jīng)理、供電營業(yè)所、縣公司客戶供電服務(wù)和監(jiān)督電話，方便客戶聯(lián)系與溝通。建立客戶經(jīng)理聯(lián)系機(jī)制，按供電臺區(qū)、專變設(shè)立客戶經(jīng)理，即：臺區(qū)管理員就是該臺區(qū)的所有客戶經(jīng)理，專變管理員就是該用戶的客戶經(jīng)理;統(tǒng)一設(shè)計(jì)印制《客戶經(jīng)理供電服務(wù)名片》，組織員工走村入戶及時將《客戶經(jīng)理供電服務(wù)名片》全部發(fā)放到發(fā)放到每一個用電客戶手中，全面暢通供用雙方溝通渠道。四是加強(qiáng)停電信息發(fā)布管理，通過短信平臺將停電信息及時地向各級用戶告知(縣委領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)、黨政、村書記、各單位員工);理順停電信息發(fā)布工作流程，得到了用戶好評，提高了社會的美譽(yù)度。
(五)工作中存在的困難和建議。
存在的困難：一是安全方面，部分員工仍不能適應(yīng)安全生產(chǎn)的新形勢、新任務(wù)、新要求。個別同志安全意識不強(qiáng)，習(xí)慣性違章現(xiàn)象時有發(fā)生。二是因電壓質(zhì)量問題造成群眾上訪和投訴事件時有發(fā)生。三是部分抄收人員對推行社會化電費(fèi)代收認(rèn)知度不夠，存在抵觸情緒。四是城區(qū)電網(wǎng)下火行線還十分簿弱，搶修材料跟不上，使搶修工作陷入困境。五是電器損壞賠款時間性太長，客戶意見大，影響單位工作效率。
建議：一是加大物資材料配置力度，確保搶修順利進(jìn)行。二是電器燒壞經(jīng)現(xiàn)場核實(shí)明確是供電公司責(zé)任后，需完善有關(guān)手續(xù)，根據(jù)實(shí)際情況先登記后安排指定維修點(diǎn)維修，縮短賠付時限。
(六)后段工作重點(diǎn)及舉措。
一是抓員工的思想教育，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)。為適應(yīng)新形式下的管理要求，建設(shè)一支高素質(zhì)的隊(duì)伍已迫在眉睫。為此應(yīng)把積極開展政策教育、法制教育、工作方法教育以及開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)擺在首要位置。逐漸造就一支有強(qiáng)烈的社會責(zé)任感和使命感，文化素養(yǎng)高，富有創(chuàng)新精神和進(jìn)取心，技術(shù)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的對伍。二是抓安全生產(chǎn)，防范事故發(fā)生。加強(qiáng)安全管理，強(qiáng)化安全教育，堅(jiān)持計(jì)劃性工作。1、抓好員工的安全教育和規(guī)程學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每周開展一次安全教育活動，著重加強(qiáng)安全員、工作負(fù)責(zé)人、工作票簽發(fā)人、工作許可人的管理和技術(shù)培訓(xùn)，提高員工的技術(shù)素質(zhì)和安全意識;2、抓好線路、設(shè)備管理，做好危險點(diǎn)分析與控制，開展線路設(shè)備巡視除缺，按照搶修最多地方，提前實(shí)施計(jì)劃，及時消除隱患;3、抓好現(xiàn)場安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制，嚴(yán)厲查處違章現(xiàn)象;4、開展安全大檢查，做到檢查有計(jì)劃、有組織評比、有內(nèi)容、有結(jié)果、有改進(jìn)措施，檢查結(jié)果與安全獎掛鉤，通過檢查來促進(jìn)安全管理不斷發(fā)展。三是狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，大力拓展電力市場。1、牢固樹立以客戶為中心的營銷理念和樹立客戶是上帝，以客戶為中心的服務(wù)意識，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，首先要縮短業(yè)擴(kuò)報裝流程和加強(qiáng)故障搶修管理時限，實(shí)現(xiàn)早供多供電量;2、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步開展走百村，進(jìn)千家，訪萬戶活動，主動征求客戶意見，及時改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量;四是狠抓好降損節(jié)能和電費(fèi)回收，以獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益。每月及時召開營銷分析會，對各班組的指標(biāo)完成情況進(jìn)行總結(jié)和考核，認(rèn)真尋找差距和不足，制定有針對性的措施，真正做到營銷有指標(biāo)、指標(biāo)有考核、考核有分析、分析有措施、措施有落實(shí);3、定期進(jìn)行線損分析和理論計(jì)算，開展各種降損節(jié)能活動，技術(shù)上要充分利用在線路和配變加裝無功補(bǔ)償;4、管理上一要加強(qiáng)關(guān)口表計(jì)和抄表率的管理，推行臺區(qū)考核，落實(shí)到人，考核到人，加大用電普查及反竊電的查處力度和廣度，杜絕擅自修改表碼及黑戶;四是全力以赴抓好電費(fèi)回收工作，強(qiáng)化責(zé)任制，落實(shí)措施，及時結(jié)算。要加大電費(fèi)風(fēng)險的控制力度、進(jìn)一步推進(jìn)電費(fèi)綠卡村批扣工作，下半年力爭完成綠卡村批扣用戶_%，批扣率_%以上。五是狠抓黨組織建設(shè)工作，努力爭創(chuàng)紅旗黨支部。以黨組織為載體，堅(jiān)持以創(chuàng)先爭優(yōu)精神推進(jìn)“紅領(lǐng)工程”建設(shè)，積極開展“規(guī)范化管理年”活動，進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)、定期組織黨員生活，增強(qiáng)黨組織的活力，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，從基礎(chǔ)入手，完善資料、健全制度、規(guī)范流程。建設(shè)以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為載體，大力開展：
“舉紅旗,爭先鋒,我為黨旗添光彩”黨內(nèi)主題實(shí)踐活動”開展以職工自學(xué)為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)型支部、班子、班組、員工多層次推進(jìn)的學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建系統(tǒng)，確保人人學(xué)有所獲。加強(qiáng)先進(jìn)典型的宣傳和挖掘，提升黨員形象，增強(qiáng)組織影響力，形成黨員間“比、學(xué)、趕、超”的良好局面。
半年的時間已過去，總結(jié)半年工作是為了將下半年的工作做的更好、更扎實(shí)，雖然在上半年的工作中客戶分中心取得了一定的成績，但是仍存在許多困難和問題，客戶分中心全體員工將在下半年揚(yáng)長避短、攻堅(jiān)破難，有信心全面完成公司年度目標(biāo)工作任務(wù)。
終總結(jié)個人篇二
競選班長時，我想為班級做一些事情，也想鍛煉自己。并且還承諾會幫大家做我們班的成長記錄。這一些在這個學(xué)期都做到了，但是并沒有做的完美，存在很多漏洞。
在擔(dān)任班長期間，首先要獲得大家的信任，所以人際關(guān)系的處理成了一個重要的環(huán)節(jié)。這方面我還能較好的`處理。
在組織活動時，我有時候過于情緒化或者理想化，過少的考慮了班級同學(xué)的參與興趣，還有前期的準(zhǔn)備和活動時間等等，工作總結(jié)《班長個人總結(jié)范文》。后來稍稍的進(jìn)行了改善，多長了個心眼，考慮全面再進(jìn)行，但組織能力還需提高。
作為班長要進(jìn)行班委任務(wù)的分配，這個問題便很沉重，畢竟當(dāng)班委各司其職的時候，有時候很難讓其他班委(指的是職責(zé)不是那方面的)介入，可是在考試來臨時，學(xué)委的工作過重，還有活動多時，組織委員和團(tuán)支書的事情繁重等等。在這個學(xué)期里，分配任務(wù)時，我會讓班委互相幫忙，當(dāng)任務(wù)繁重的時候向我提出，我再進(jìn)行分配。有段時間，我讓班委將自己的任務(wù)寫在任務(wù)，再分配，但效果不好。所以暫時只能在班委會時進(jìn)行搭檔分配。班委在工作上都很盡職，同學(xué)的信任度也在慢慢提升。
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終總結(jié)個人篇三
開業(yè)期間我們用的_進(jìn)銷存系統(tǒng)雖然運(yùn)行了一段時間，但在我們實(shí)際的應(yīng)用當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)_進(jìn)銷存系統(tǒng)對本超市的經(jīng)營有很多的不足及問題，尤其是軟件本身架構(gòu)不合理，隨著經(jīng)營發(fā)展商品不斷地增加數(shù)據(jù)庫空間明顯不足，使軟件在查詢數(shù)據(jù)當(dāng)中速度特別慢。經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定必須對系統(tǒng)進(jìn)行升級，全體財務(wù)人員連續(xù)加班加點(diǎn)錄入所有供應(yīng)商及商品信息，為了保證升級成功，我們有時連續(xù)工作30多個小時沒休息將庫存商品導(dǎo)入新系統(tǒng)，最后終于成功的完成了升級，為_以后新建大型連鎖超市機(jī)構(gòu)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。升級成功后又結(jié)合本超市的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念對系統(tǒng)報表等進(jìn)行修改，通過上網(wǎng)查資料，與其他超市財務(wù)人員溝通請教，對商業(yè)電腦公司提需求、談問題，經(jīng)過我們認(rèn)真的調(diào)整和鉆研，終于使_系統(tǒng)適應(yīng)了我們超市的經(jīng)營發(fā)展。
2、調(diào)動供應(yīng)商參與管理的積極性，在_系統(tǒng)之上安裝scm供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。
在完善×_系統(tǒng)提高經(jīng)營管理的同時，為了更好的服務(wù)于供應(yīng)商，讓供應(yīng)商更直觀的管理自己的商品，并且通過雙方的緊密配合，提高雙方工作效率，降低溝通成本，又把_系統(tǒng)和scm供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)連接起來，經(jīng)過兩個月份的初始化、測試，終于在年底成功的實(shí)現(xiàn)了scm供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，為了保證這一系統(tǒng)的正常運(yùn)行，我們手把手的教會供應(yīng)商怎樣操作查詢，使供應(yīng)商們真正的掌握了通過網(wǎng)絡(luò)管理自己的商品，受到了廣大供應(yīng)商的一致好評。
3、及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、修正不足、發(fā)布各項(xiàng)規(guī)章制度，提高公司競爭實(shí)力、促進(jìn)公司跨越發(fā)展。
財務(wù)部全體員工及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、修正不足，發(fā)布了各項(xiàng)財務(wù)規(guī)章制度，如：《費(fèi)用結(jié)算管理制度》及流程、《供應(yīng)商結(jié)算管理制度》及流程、《負(fù)庫存、負(fù)毛利管理制度》等提高了資金使用效益，真實(shí)反映了經(jīng)營結(jié)果。
4、加強(qiáng)庫房管理，實(shí)行庫房科學(xué)的記賬制度。
我們根據(jù)庫房工作的各個環(huán)節(jié)，經(jīng)過調(diào)查討論研究找到切實(shí)可行的庫房管理辦法，把收貨、存放、出庫、退庫、退廠的程序制度化并系統(tǒng)地、有條理地整理出來，做好各種單據(jù)登記入帳等工作，月底庫房進(jìn)行全面歸納、盤點(diǎn)，實(shí)行科學(xué)的記帳制度。
5、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，組織大家學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、財務(wù)知識、微機(jī)技能、商品知識等。
除了讓大家學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、財務(wù)知識、微機(jī)技能、商品知識外，工作的責(zé)任心、事業(yè)心、業(yè)務(wù)能力也是非常重要的。按公司的發(fā)展步伐，要有一個跨越式的飛躍，就要加強(qiáng)不斷的學(xué)習(xí)，我們通過學(xué)習(xí)使全體人員增強(qiáng)了業(yè)務(wù)知識、增強(qiáng)了對企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感，我們把學(xué)到的知識真正運(yùn)用到公司的發(fā)展中，做好公司的各項(xiàng)工作。
在這一年忙碌的工作中，我深深感受到企業(yè)制度規(guī)范化、業(yè)務(wù)流程化的重要性，在今后的工作中財務(wù)部要密切配合營運(yùn)部、采購部、防損部及各業(yè)務(wù)部門規(guī)范企業(yè)制度、完善業(yè)務(wù)流程的工作。進(jìn)一步完善庫房管理，實(shí)現(xiàn)超市庫店合一商品快速流通的需求模式。進(jìn)一步完善scm供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，在供應(yīng)商通過網(wǎng)絡(luò)管理自己商品的同時，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上對帳、結(jié)算功能。加強(qiáng)對財務(wù)、業(yè)務(wù)人員系統(tǒng)知識、財務(wù)知識的培訓(xùn)，真正的能夠通過系統(tǒng)分析、財務(wù)分析實(shí)現(xiàn)對超市發(fā)展決策提供有利的數(shù)據(jù)支持。
終總結(jié)個人篇四
不論任何色彩，皆具備三個基本的重要性質(zhì)：色名，明度，彩度，一般稱為色彩三要素或色彩三屬性。
色名(色彩)
色名（色彩，簡稱為h；或譯為色相）及是區(qū)分色彩的名稱，也就是色彩的名子，就如同人的姓名一般，用來辨別不同的人。
明度(價值)
明度（價值，簡稱v）光線強(qiáng)時，感覺比較亮，光線若時感覺比較暗，色彩的明暗強(qiáng)度就是所謂的明度，明度高是指色彩較明亮，而相對的明度低，就是色彩較灰暗。
彩度(濃度)
彩度（濃度，簡稱c）是指色彩的純度，通常以某彩色的的同色名純色所占的比例，來分辨彩度的高低，純色比例高為彩度高，純色比例低為彩度低，在色彩鮮艷狀況下，我們通常很容易感覺高彩度，但有時不易作出正確的判斷，因?yàn)槿菀资艿矫鞫鹊糜绊?，譬如大家最容易誤會的是，黑白灰是屬於無彩度的，他們只有明度。
色環(huán)
由于色環(huán)并不容易解說，所以請翻閱其他書籍或詢問專業(yè)美工或教師。
配色的基本概念
配色的基本概念，這是我們在做圖時常常預(yù)見的問題，若能將這些概念了解，在顏色的搭配上自然比較占優(yōu)勢。
色名對比
將相同的橙色，放在紅色或黃色上，我們將會發(fā)現(xiàn)，在紅色上的橙色會有偏黃的感覺，因?yàn)槌壬怯杉t色和黃色調(diào)成的，當(dāng)他和紅色并列時，相同的成份被調(diào)和而相異部份被增強(qiáng)，所以看起來比單獨(dú)時偏黃，以其他色彩比較也會有這種現(xiàn)象，我們稱為色名對比。
具有相同的彩度和明度時， 對比的效果越明顯， 兩色越接近補(bǔ)色， 對比效果越強(qiáng)烈。
明度對比
會讓人有不安的感覺。
彩度對比
色彩和另一彩度較高的色彩并列時，會覺得本身彩度變低，而和另一個彩度較低的色彩時，會覺得彩度變高，這種現(xiàn)象稱為彩度對比。
色彩的物理屬性
不論藝術(shù)家是否用顏料、染料還是墨水來工作，每一種被使用的顏色都必須根據(jù)顏色的三種物理屬性來描述:色相、明暗和純度。
色相 色相是一般的色彩名稱 紅、藍(lán)、綠，等等--用來稱謂對在可視光線中能辨別的每種波長范圍的視覺反應(yīng)。色相指示了一種顏色在色譜或色輪中的位置。每一種顏色實(shí)際上存在著很多微妙的變化，盡管它們都始終使用簡單的色彩名稱。例如，很多紅色在性質(zhì)上與純粹的紅色大不相同，但我們?nèi)匀灰约t的色相來識別它們。此外，把一種顏色添加到另一種顏色會改變這種顏色的色相;這實(shí)際上改變了光的波長。任何兩種顏色的混合可以創(chuàng)造出無限的層次(變體)--例如，黃色與綠色之間。為了概念的清晰，藝術(shù)家一般把色相放在十二個層次的色輪上來確定(辨別或命名)色相。
明暗 一個人的色調(diào)范圍可以通過把黑色或白色增加在色相上來產(chǎn)生。這說明色彩有不同于色相的特性。被稱為明暗的色彩特性對色彩的明和暗，或一種顏色反射的光量進(jìn)行區(qū)分。在最亮與最暗之間存在著很多明暗層次。要改變一種顏色的明暗，我們必須把它與另一種更亮或更暗的顏色相調(diào)和。不會改變色相的亮色與暗色只有黑色和白色。
每種顏色都反射不同的光的數(shù)量和不同的波長。大量的光是從黃色反射出來的，而少量的光則是從紫色反射出來的。每種顏色在其最強(qiáng)的純度上都有指示著它所反射光的數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)明暗。為了更有效地使用色彩，我們應(yīng)該知道每種顏色的標(biāo)準(zhǔn)明暗。這種標(biāo)準(zhǔn)明暗在色輪上看得最清楚，色輪上的顏色按照中性明暗的水平從黑到白依次排列。在這種比例上(及在色輪上)，所有高于中間灰色的顏色都稱為高調(diào)色。所有低于中間灰色的額色則足低調(diào)色，一種顏色是否高調(diào)或低調(diào)取決于藝術(shù)家，眾所周知，一種低調(diào)的紫色可以通過白色來提亮。那種調(diào)整是按照中性色水平提高紫色的明暗水平，直到它與灰色的明暗水平相一致;通過檢查標(biāo)準(zhǔn)的灰色，可以使紫色在明暗上與黃-橙色的明暗相等。同樣，象黃色邪樣的高調(diào)色也可以通過很黑的顏色來調(diào)整，直到它成為低調(diào)色。
純度 色彩的第二種特性，純度(亦稱飽和度)涉及在一種色彩中光的性質(zhì)。我們使用純度一詞來區(qū)分同一色相中較明亮或較渾濁的色調(diào);即區(qū)分一種顏色的飽和程度或出自灰色和中性色的顏色的強(qiáng)度。飽和的程度或最純的顏色，實(shí)際上可以從透過三棱鏡的光柱的色譜中看到。但是，最接近并類似光譜中的色彩的藝術(shù)家用顏色被認(rèn)乃是最純的顏色。從顏色中反射的光波的純度產(chǎn)生色彩的亮度或濁度的各種變化。例如，只反射紅色光波的顏色是一種純紅的顏色，但如果任何互補(bǔ)的綠色光波也被反射了，紅色的亮度就會減弱或變灰，加果綠色和紅色的光波被反射的表面均勻吸收，其色調(diào)就是中性的灰色。沒有純度的顏色就接近灰色。
和的顏色已經(jīng)不純，沒有能力吸收所有的反射光波，也可以視為一種較淺的黑色形式。在比例不相等的調(diào)和中，兩種互補(bǔ)顏色的調(diào)和將會使量多的顏色產(chǎn)生特殊的性質(zhì)。量少的補(bǔ)色，不是純粹的灰色，是量多的補(bǔ)色的灰色或中性色形式。當(dāng)兩種二次色與一種普通色調(diào)和產(chǎn)生三次色時，也會發(fā)生這種中性化。當(dāng)一種顏色通過其中性化而產(chǎn)生出那些顏色時，它們都具有同樣的特性和外表。三次色的位置在色輪的內(nèi)圈，如褐色(橙色的中性化)、橄攬綠(綠色的中性化)，等等。它們以低純度和色相的中性化為特征。一種二次色與一種原色相調(diào)和時，其結(jié)果不會出現(xiàn)在色輪的外圈。
補(bǔ)色與分離補(bǔ)色 色彩的結(jié)構(gòu)依賴于色相的最大對比，這些對比發(fā)生在色輪上直接相對的兩種顏色并置在一起的時候。這是因?yàn)檩^強(qiáng)的對比將產(chǎn)生興奮的情緒。每種顏色都有明顯增強(qiáng)另一種顏色純度的傾向，當(dāng)兩種所用顏色的份量相等時，每一種顏色都不可能被長時間地觀看?？梢酝ㄟ^縮小一種顏色的比例，或改變其中一種顏色的純度或深淺來克服這種困難。一種具有輕度對比的微妙變化是"分離補(bǔ)色"系統(tǒng)，這個系統(tǒng)是一種顏色與其補(bǔ)色兩邊的兩種顏色的組合。這種顏色配置比直接補(bǔ)色系統(tǒng)有更多的變化，因?yàn)轭伾膶Ρ仁峭ㄟ^一種顏色與其補(bǔ)色最接近的兩種顏色體現(xiàn)出來的。甚至更大的變化和趣味也可以運(yùn)用這個色彩系統(tǒng)中的任何顏色的全部色階的純度變化和色調(diào)選擇來實(shí)現(xiàn)。
暖色與冷色 色彩的"溫度"可以視為組織色彩系統(tǒng)的另一種方式。所有的顏色都可以劃分為"暖色"與"冷色"。紅色、橙色和黃色被聯(lián)想到太陽或火，因而被認(rèn)為是暖的。任何包含了藍(lán)色的顏色，如綠色、紫色或藍(lán)-綠色(青色)，被聯(lián)想到空氣、天空和水;它們被稱為冷色。這種在色彩上的暖與冷的性質(zhì)可以被其周邊或鄰近的顏色所改變或影響。例加，紅色的暖，如其純度一洋，可以被它相鄰的一塊補(bǔ)色，即綠色所增強(qiáng)。
終總結(jié)個人篇五
轉(zhuǎn)眼間又到了十二月，這年的已經(jīng)接近了尾聲，根據(jù)自身的實(shí)際情況，我對自己的做出分析評定，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)方法，以便使自己在今后的中能懲前毖后，揚(yáng)長補(bǔ)短，為今后不斷改進(jìn)方法，提高效率提供依據(jù)。
1、日常
作為一名年輕者，對待我不敢有絲毫懈擔(dān)我要求自己做到手勤，要多記筆記，多做記錄，盡量把中的得失和每次出現(xiàn)的問題記下來以吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；口勤，要多問，遇到疑難問題或中遇到困難就向老同志和有經(jīng)驗(yàn)同志問；耳勤，多聽取同事們提出的好的意見、建議，改進(jìn)。由于日常維修繁忙，記錄常常是擠時間來完成。在一年中，我記錄了地埋線路的各種事故10多起，并附圖，將位置、參照物距離、線路顏色、線號等一一記錄。這對將來線路安全運(yùn)行的整體評估及維護(hù)水平有了充分的技術(shù)儲備。
為了能處理好每次事故，我做到了認(rèn)真觀察、批注、分析。在每次處理事故前，先分析巡視記錄，計(jì)劃內(nèi)容，備齊所需材料，然后和同事們共同探討商量，使每次都高效、快速地完成。
今年主要是改造原有設(shè)施。通過幾個月的努力，我和同志們一起改造了永安街、永興街、公園路、茅津路、風(fēng)景區(qū)、文治路架空線路的改造、，配齊了所有開關(guān)箱的門鎖，解決了多年積累下的問題，通過整改排除了隱患、積患多起，最大限度地減少了事故隱患，提高了安全運(yùn)行的可靠性。
2、班內(nèi)管理
（1）班長是所內(nèi)最基層的管理者，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見的體現(xiàn)，也是基層問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任伙伴。要求大家加班自己一定第一個到，要求愛護(hù)車輛衛(wèi)生，我就經(jīng)常打掃，整理車輛，每次遇到臟、苦、難、險的情況我就沖在前面以身作則。
（2）關(guān)心同事：遇到同事家里有事,主動幫助替班并組織全班一起關(guān)心，慰問，形成一種大家庭氣氛。
3、新建
今年的新建主要是澗河廣場的亮化，這是我市“創(chuàng)優(yōu)”的重點(diǎn)之一。在那段時間里經(jīng)歷了幾乎所有惡劣天氣的考驗(yàn)，烈日、河道內(nèi)的狂風(fēng)、連綿的陰雨，成為施工中的最大障礙，特別是在突擊決戰(zhàn)的最后幾天，感冒、腹瀉、疲勞再次考驗(yàn)了我的意志，越是最困難時候越是要沖到最前面，那里最累，那里最險，那里就有我，以自己的實(shí)際行動完成了上級交給的任務(wù)，為我市的“創(chuàng)優(yōu)”盡了自己的一份努力。
今年我堅(jiān)持出滿勤，無遲到、早退和曠工現(xiàn)象。單位組織的各項(xiàng)活動都能按時到達(dá)，積極參加。
今年是忙碌而充實(shí)的一年。上半年是維護(hù)和澗河廣場的照明安裝，下半年主要是設(shè)施維護(hù)和管養(yǎng)，以及組織各廣告公司對各自的燈箱廣告線路全面整改.
路燈所是發(fā)展中的單位，領(lǐng)導(dǎo)是有遠(yuǎn)見卓識的。為了促進(jìn)所的發(fā)展，所對科、班的性質(zhì)和任務(wù)進(jìn)行了改革。在這次改制中，我通過學(xué)習(xí)“照明設(shè)施維修標(biāo)準(zhǔn)”，積極大膽地提出建議意見，并被所領(lǐng)導(dǎo)采納。在分配班組時，想到的不是哪里輕松，哪里責(zé)任小，而是迎難而上，選擇了運(yùn)行班組。在初期面臨的主要困難有95% 以上設(shè)施需要整改維護(hù)；巡視的偶發(fā)性，突發(fā)性而造成的被動局面；人員素質(zhì)的參差不齊，單獨(dú)操作能力不強(qiáng)。我積極和班內(nèi)的同志想辦法，想對策，通過幾個月的高強(qiáng)度，在盡量短的時間內(nèi)改變了局面，使下一步的有規(guī)可尋。
為了使自己的思想認(rèn)識，政治覺悟有更大的提高，我積極向黨組織靠攏，認(rèn)真學(xué)習(xí)十六大精神，在參加委組織的入黨積極分子學(xué)習(xí)和考試中取得了好的成績，每月的思想?yún)R報都能如實(shí)客觀的反映自己的學(xué)習(xí)和思想狀況。
1、在中缺乏強(qiáng)有力的管理。
2、一些未按“標(biāo)準(zhǔn)”的規(guī)程完成。
3、效率還有潛力可挖，方法有待改進(jìn)。
4、雖能認(rèn)真做好記錄，但流于形式。
1、加強(qiáng)各種政治學(xué)習(xí)，提高個人修養(yǎng)
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高質(zhì)量。
3、要創(chuàng)造性地開展，多動腦想辦法改進(jìn)方法。提高效率，在每次前做好準(zhǔn)備，不打無準(zhǔn)備之仗。
4、加強(qiáng)與科所之間的溝通，使領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督更為深入。
1、將所有設(shè)施全部再檢查一遍，對一些薄弱環(huán)節(jié)群策群力，想辦法解決。
2、考核班組內(nèi)人員對電器的使用、調(diào)試情況，以及表箱內(nèi)電器的控制。
3、將高桿燈全部大修一次。
4、組織人員利用化學(xué)知識對燈桿的銹蝕問題提出新的辦法。
1、開源截流。在提高設(shè)施的安全運(yùn)行后，解放一部分人員利用人員、技術(shù)、車輛優(yōu)勢走出去，開辟新的收入來源。在閑暇時間修廢利舊，以達(dá)到截流目的。
2、對班管理設(shè)施進(jìn)行評估，做出班組內(nèi)的單獨(dú)核算，讓每個人對自己的設(shè)施“經(jīng)營”，以增加效率。
3、建立自己班內(nèi)的應(yīng)急分隊(duì)，發(fā)生事故時能第一時間到達(dá)，以最快速度處理各種突發(fā)事故，能快速完成上級交付的各種急、難、險、重任務(wù)。
4、邀請所內(nèi)的其他同志做班的義務(wù)監(jiān)督員，從外圍客觀的評價班內(nèi)的。
終總結(jié)個人篇六
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編幫大家整理的個人總結(jié)范文，希望對大家有所幫助。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
下午好！
我叫顧京霞。
在改革的浪潮中，我們小小的幼兒園在園領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，發(fā)揚(yáng)園風(fēng)精神，團(tuán)結(jié)奮斗，走到了改革的前沿，xxxx年已由過去的計(jì)劃管理轉(zhuǎn)向了現(xiàn)在的企業(yè)管理，2004年幼兒園被評為所級“巾幗英雄”先進(jìn)集體。我作為其中一員，感到無比光榮和自豪。
在改革的三年歷程中，我走過了一條不平凡的路，我擔(dān)任過托班班長及教師工作，也擔(dān)任過保育員工作。通過改革，我成熟了，堅(jiān)強(qiáng)了，自信了。下面我分三個小題目總結(jié)回報工作：
xxxx年幼兒園在園領(lǐng)導(dǎo)和老師們共同努力下，決定靠我們自己的力量繼續(xù)生存發(fā)展。同年二月，我參加了所第一次競聘，我榮幸地聘選為托班班長及教師工作。由于競聘，幼兒園老師所剩無幾，怎么辦？兩個人一個班，從早7：30忙到下午5：30，干！
我班共有28名2歲多的孩子，孩子又小又多，吃、喝、拉、尿、睡樣樣都要老師幫助，特別是中午睡覺，老師要一個人一個人、一件衣服一件衣服地脫，下午起床，再一個人一個人、一件衣服一件衣服地穿好。本著為家長，為社會服務(wù)的思想，工作起來雖然很麻煩，我班也堅(jiān)持月月收新來的孩子?？傊?，在人員緊缺的情況下，我?guī)ьI(lǐng)班組老師克服了各種困難，圓滿地完成了各項(xiàng)工作。
當(dāng)我們準(zhǔn)備在新的學(xué)期里大干一場時，史無前例的“非典”來臨了，我們每天嚴(yán)格按照消毒制度進(jìn)行消毒、通風(fēng)、鍛煉，給孩子們量體溫，每天在大門口接待孩子、家長?！胺堑洹眹?yán)重時，為了孩子們的安全，我們按區(qū)教委指示，于2003年4月底放假。在園領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，我們學(xué)習(xí)白衣天使不怕苦和難，開展“送教到家”的活動，并堅(jiān)持接收所職工子女入園。
“非典”其間，我每天堅(jiān)持與負(fù)責(zé)的十名孩子家長電話聯(lián)系，詢問并記錄孩子體溫健康狀況，有異常情況，馬上通知園長處理。每周向家長介紹、安排一周的教育活動內(nèi)容及方法，同時記錄孩子的表現(xiàn)進(jìn)展情況，及時解答家長的疑難問題。如果有電話聯(lián)系不上，我就親自登門拜訪、看望孩子。我就是這樣一絲不茍，把每個孩子健康放在心上，認(rèn)真負(fù)責(zé)。我們的`這項(xiàng)工作得到了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)。
隨著改革不斷深入，為使我園整體幼兒素質(zhì)教育更上一層樓，在園領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，制定了新的奮斗目標(biāo)：“上一級一類”。
在所處領(lǐng)導(dǎo)大力支援下，我們幼兒園設(shè)施發(fā)生了巨大變化，一切以幼兒為本，我們信心更足了。
我在幼兒園工作二十年了，作為高級教師，又是一名要求入黨積極分子，在政治思想上我一貫嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)，本著個人利益服從集體利益，勇于奉獻(xiàn)的原則，緊密團(tuán)結(jié)在園領(lǐng)導(dǎo)周圍，堅(jiān)決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)地做事，老老實(shí)實(shí)地做人，無怨無悔。
革命工作分工不同，360行，行行出狀元。我做保育員工作時，思想上也沒放松對自己的要求。我仍以教師的要求，懷著強(qiáng)烈的責(zé)任感、榮譽(yù)感對待工作。
我不僅像媽媽一樣無微不至地關(guān)心、呵護(hù)幼小的孩子們，我還會像朋友一樣和孩子們做游戲，努力做孩子們游戲、學(xué)習(xí)、生活的合作者、支持者、引導(dǎo)者，尊重平等地對待每個孩子，努力創(chuàng)設(shè)一個像家一樣溫馨的、寬松的、自由自主的環(huán)境。由于班上老師流動大，我就積極配合班長做好教師工作、消毒工作、家訪工作，等等。我還用在研究生進(jìn)修班學(xué)到的理論，解決工作中的難題。
因?yàn)樽约旱呐?，我得到了班長、園領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。我經(jīng)受住了人生考驗(yàn)，我成熟了。
現(xiàn)在，我又回到了班長及教師的工作崗位。在“分工明確，責(zé)任模糊”新的管理機(jī)制下，我感到肩上的擔(dān)子更重了，我認(rèn)識到這是關(guān)系到我們教育事業(yè)的發(fā)展，關(guān)系到未來孩子們的發(fā)展，關(guān)系到青年教師未來的發(fā)展，我們肩負(fù)著傳、幫、帶的重任。
為了加快進(jìn)“雙一”的步伐，我們?nèi)珗@上下、新老教師一起加班加點(diǎn)，利用廢舊物品給孩子們制作玩具、教具，豐富孩子們手頭操作材料，激發(fā)孩子們在活動中探索、發(fā)展能力。為了讓家長更直接了解感受教育新觀念，了解孩子，了解教育目標(biāo)，我們直接把家長請進(jìn)班，擔(dān)當(dāng)“家長老師”。通過進(jìn)班，家長親自感受到“教師太辛苦了，太不容易了，太偉大了”，家長對老師、對幼兒園多了份理解，多了份合作，多了份尊重。
下面，簡單說一下這三年工作的主要經(jīng)歷和成績：
xxxx年參加新《綱要》《規(guī)程》學(xué)習(xí)。
參加區(qū)器械操比賽活動，取得較好效果。
參加幼兒園與園區(qū)咨詢活動。
參加北京蒙臺梭利教師初中級培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，并獲證書。
參加北京師范大學(xué)心理健康教育研究生課程進(jìn)修班學(xué)習(xí)，為期三年。
參加高能所第二屆運(yùn)動會，獲1500米女子中年組跑第一名，廣播體操集體第一名，跳繩集體第四名。
參加石景山區(qū)爬山比賽集體第一名。
參加北京市“容錯杯”長跑活動。
2003年參加石景山區(qū)第二屆“迎春杯”長跑比賽，獲接力賽第一名。
參加高能所迎春跑比賽，獲女子中年組第一名。
參加北京市京區(qū)機(jī)關(guān)登山比賽第四名。
參加石景山區(qū)運(yùn)動會，獲女子中年組1500米第一名，3人救助第一名，動力火車第一名。
參加北京市申奧成功2周年長跑活動。
2004年參加高能所迎春跑比賽，獲女子中年組第一名。
幼兒園角區(qū)評比獲班組第一名。
幼兒園體育活動評比獲班組第三名。
參加高能所第三屆運(yùn)動會，獲1500米女子中年組跑第一名，廣播體操集體第一名。
最后，預(yù)祝我們在園領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，早日實(shí)現(xiàn)“雙一”目標(biāo)。謝謝！
終總結(jié)個人篇七
組別：姓名：學(xué)號：
記得以前上課經(jīng)常會聽到erp這個英文縮寫，當(dāng)時我就知道，只要我學(xué)習(xí)管理，erp肯定少不了，也一直很想了解erp具體是什么東西，見識其廬山真面目但是苦于其是個收費(fèi)軟件，一直未能如愿。當(dāng)期中過后突然群里有通知說新開課程安排李沒有erp實(shí)驗(yàn)，我還為之興奮了一陣，學(xué)了這么多管理知識，如何靈活運(yùn)用那才是王道。
為此我還咨詢了08級的學(xué)長，他們說他們沒這門課，難道我們又是第一屆，哈哈哈！太爽了！
通過兩周的學(xué)習(xí)以及操作，我對erp有了大致的了解，并且學(xué)會了對這個軟件的一些常用操作，同時也學(xué)到了其他的很多有用的知識，希望erp這門課在管理學(xué)院可以一直開下去并且做得更好。
劃也是實(shí)施企業(yè)流程再造的重要工具之一，是個屬于大型制造業(yè)所使用的公司資源管理系統(tǒng)。世界500強(qiáng)企業(yè)中有80％的企業(yè)都在用erp軟件作為其決策的工具和管理日常工作流程，其功效可見一斑。
erp是先進(jìn)的企業(yè)管理模式，是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的解決方案，它整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。erp系統(tǒng)可對企業(yè)中大量的、動態(tài)的、錯綜復(fù)雜的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行及時、準(zhǔn)確的分析和處理，對生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行事先計(jì)劃、事中控制和事后反饋，從而達(dá)到合理利用企業(yè)資源、降低庫存、減少資金占用、提高經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭力的目的，是企業(yè)的管理方法和管理水平產(chǎn)生新的飛躍。
一個剛安裝了erp系統(tǒng)的公司，首先需要做的就是錄入企業(yè)的相關(guān)資料，對系統(tǒng)進(jìn)行初始化，這是整個企業(yè)erp管理過程的基礎(chǔ)，而且這一步相當(dāng)重要，容不得馬虎，這里出錯，將會直接導(dǎo)致業(yè)務(wù)過程中產(chǎn)生錯誤的結(jié)果，給公司造成損失。
主要包括生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理、主生產(chǎn)計(jì)劃、粗能力計(jì)劃、物流需求計(jì)劃等幾個模塊。
生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理中，我們完成了對工序、資源清單、生產(chǎn)類型、工種、班組與職員對應(yīng)關(guān)系等的錄入，同時完成了客戶bom的維護(hù)、規(guī)則配置，并且在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上學(xué)會了對bom的查詢，方便企業(yè)人員隨時了解訂單的情況，各部門根據(jù)實(shí)際的需求來完成作業(yè)，節(jié)省了時間，提高了效率。
主生產(chǎn)計(jì)劃中，我們主要完成了企業(yè)日常工作中很重要的一塊——產(chǎn)品預(yù)測，在客戶需求未知的情況下，根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)以及條件預(yù)測客戶可能的需求，這也是管理很重要的一個職能，做好計(jì)劃，應(yīng)對未知的不確定因素。同時我們學(xué)會了處理采購訂單，在訂單到來時能夠及時處理，快速響應(yīng)。之后我們要到預(yù)測的準(zhǔn)確性進(jìn)行分析，以便提高以后的預(yù)測效率，最后執(zhí)行預(yù)測沖銷。
然后，我們還學(xué)習(xí)了mps的計(jì)算，并進(jìn)行了實(shí)際操作，進(jìn)行向?qū)гO(shè)置，方便查詢，除此之外，我們還要對mps計(jì)劃訂單進(jìn)行審核，通過一定的手段如合并、拆分來處理mps計(jì)劃訂單，之后是投放訂單、關(guān)閉訂單。
在企業(yè)運(yùn)作中，要先安排主生產(chǎn)計(jì)劃，再由主生產(chǎn)計(jì)劃安排細(xì)部生產(chǎn)計(jì)劃。為使生產(chǎn)計(jì)劃的安排不超過企業(yè)的能力限制，就必須進(jìn)行能力規(guī)劃，粗能力需求計(jì)劃只考慮mps類物料的各種工作重心的能力，是一種簡略的能力核定方法。我們首先生成了粗能力清單，然后根據(jù)清單進(jìn)行促能力的計(jì)算，這樣我們就可以對粗能力計(jì)劃進(jìn)行查詢，同時進(jìn)行能力與需求的匹配，為后續(xù)工序提供基礎(chǔ)。
與主生產(chǎn)計(jì)劃相比較,物流需求計(jì)劃主要是對普通的物料進(jìn)行需求計(jì)算.這些無聊所占用的資源可能不是關(guān)鍵資源,在一般情況下能夠及時生產(chǎn)或者采購.物流需求計(jì)劃主要有兩個主要功能:
(1) 將外部需求轉(zhuǎn)化為內(nèi)部的需求.
(2) 在計(jì)劃過程中實(shí)現(xiàn)能力的平衡.
在設(shè)置好系統(tǒng)之后,我們隊(duì)mrp進(jìn)行了計(jì)算,生成mps/mrp報表,然后我們即可進(jìn)行生產(chǎn)資質(zhì)計(jì)劃訂單，各生產(chǎn)負(fù)責(zé)人可以根據(jù)次報表分析未來一段時間內(nèi)，需要生產(chǎn)的物流及其數(shù)量，計(jì)劃開工、完工日期等，制作生產(chǎn)計(jì)劃明細(xì)表。根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃明細(xì)表，生成采購計(jì)劃明細(xì)表，同時也可以通過查詢進(jìn)行mrp查詢。
最后是細(xì)能力需求計(jì)劃的制定，細(xì)能力需求計(jì)劃是用來檢查物料需求計(jì)劃的可行性的，它是根據(jù)物料需求計(jì)劃、工廠現(xiàn)有能力進(jìn)行能力模擬，在進(jìn)行習(xí)能力計(jì)算前要準(zhǔn)備好相關(guān)的無聊在各工作中的標(biāo)準(zhǔn)工時資料。
首先是細(xì)生產(chǎn)能力的計(jì)算，在指定的時區(qū)內(nèi)，制定的生產(chǎn)任務(wù)單、計(jì)劃的訂單在制定的工作上的負(fù)荷和對應(yīng)工作重心的能力極其之間的差值。同時我們還進(jìn)行了細(xì)能力的查詢，為生產(chǎn)計(jì)劃的安排提供參考信息。
在供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)處理模塊中包括采購業(yè)務(wù)處理、銷售業(yè)務(wù)處理、倉庫業(yè)務(wù)處理以及存貨成本核算四個部分。在這個模塊里要求各部門緊密合作，共同完成活動的中的業(yè)務(wù)流程，處理各筆業(yè)務(wù)雖然很繁瑣，但是卻很有價值。
在采購模塊中我們要對采購價格進(jìn)行設(shè)置，同時維護(hù)日常采購業(yè)務(wù)，根據(jù)企業(yè)需要下訂單，處理貨到單未到、退貨、暫估入庫、單先到貨后到、收到部分貨物與采購發(fā)票等業(yè)務(wù)，使整個采購過程信息數(shù)據(jù)化，隨時便于企業(yè)其他的相關(guān)人員查詢。
銷售業(yè)務(wù)處理是整個模塊中類型最多最繁瑣的一個部分，不但要對銷售資料、信息進(jìn)行管理，還要處理諸如銷售退貨、分期收款銷售業(yè)務(wù)、直運(yùn)業(yè)務(wù)、委托代銷業(yè)務(wù)、受托代銷業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)流程，而這些過程有依賴于前期的生產(chǎn)、采購，處理好采購訂單、出貨單等之間的微妙關(guān)系。
之后的倉庫業(yè)務(wù)處理與存貨成本核算做為企業(yè)日?；顒拥囊徊糠郑财鸬较喈?dāng)大的作用，需要生成憑證、審核、鉤稽，才能放在下一環(huán)節(jié)。
在整個實(shí)驗(yàn)過程中，我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)真的是一個精密的儀器，比喻成鐘表的精度也毫不夸張，企業(yè)各部門不僅需要各施所職，認(rèn)真做好自己的本分之事，完成自己分內(nèi)之事，還要對其他部門的業(yè)務(wù)流程有比較深入的了解，同時經(jīng)常與其他部門進(jìn)行溝通，保持整個企業(yè)業(yè)務(wù)流程的有序運(yùn)行，完成企業(yè)的任務(wù)。如果某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)了錯誤，將會對之后的每個換屆造成影響，按照牛鞭效應(yīng)，越是前面出錯，對最后結(jié)果的影響就越大，這可不是兒戲，需要企業(yè)里面每位員工一絲不茍的工作態(tài)度以及熟練的操作，才能保證一個企業(yè)在市場競爭中掌握先機(jī)，根據(jù)顧客需求開發(fā)產(chǎn)品，立于不敗之地。
在整個實(shí)驗(yàn)過程中，我也看到了erp的先進(jìn)性，信息化對我們?nèi)祟惖幕顒赢a(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，不僅使我們的溝通交流變得更方便，給人們帶了了更多的娛樂方式，它還改變了企業(yè)的思維方式，如何更準(zhǔn)確地預(yù)測市場的需求，同時對企業(yè)的每個流程進(jìn)行有效的監(jiān)控以及管理，甚至可以管理到每一個細(xì)節(jié)，這一切都得益于電腦擴(kuò)寬了人們記憶的范圍，能夠把更多的數(shù)據(jù)記錄下來，供我們后期分析以及利用。
通過這次erp實(shí)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，我們的整個小組順利完成了任務(wù)，而且更主要的是整個小組之間的氛圍更融洽了，分工也很明確，大大提高了我們小組的效率；不僅如此，我們對團(tuán)隊(duì)的交流有了更深入的認(rèn)識，在分工但是又有相互聯(lián)系的工作中，一個人的錯誤就會導(dǎo)致整個任務(wù)的失敗，缺少溝通而導(dǎo)致的不一致在我們小組被降到了最低。
當(dāng)然我們在整個實(shí)驗(yàn)過程中遇到了許多的困難與困惑，但是在團(tuán)隊(duì)成員的共同努力下，以及我們敬愛的老師的幫助下，我們最終把一些困難給解決了，這也是一個很重要的學(xué)習(xí)過程吧。
最后希望工作后企業(yè)的erp系統(tǒng)與學(xué)校所學(xué)的差距不會太大，這樣我就一定能在短時間內(nèi)掌握。
終總結(jié)個人篇八
廣泛閱讀專題學(xué)術(shù)研修書刊，可以充實(shí)、更新自己的專業(yè)知識，領(lǐng)悟生活化、情境化研訓(xùn)的真諦，提高了自己的研訓(xùn)水平。同時，注意多鉆研、勤思考，將自己的研訓(xùn)實(shí)踐與理論結(jié)合起來，在總結(jié)和反思中來形成自己的教學(xué)風(fēng)格。精讀了《國家教育改革發(fā)展綱要》《奈曼旗創(chuàng)建實(shí)效課堂在操作規(guī)程》等有關(guān)研訓(xùn)方面的書刊，寫好了讀書感想，從而不斷充實(shí)自己，及時更新教育理念，提高理論和專業(yè)水平。
進(jìn)一步研修了電腦網(wǎng)絡(luò)知識，學(xué)習(xí)了制作多媒體課件，以適應(yīng)將來現(xiàn)代化研訓(xùn)和辦公的需要。結(jié)合專題學(xué)術(shù)研修的知識，利用現(xiàn)代化電教資源，運(yùn)用到具體的研訓(xùn)中。虛心向他人請教，取人之長，補(bǔ)己之短，是提高自身綜合素質(zhì)的重要途徑。進(jìn)行學(xué)校心理健康教育學(xué)科專題研修對我來說是一種挑戰(zhàn)，同時也是一次難得的鍛煉機(jī)會。作為一名進(jìn)入教師進(jìn)修學(xué)校時間較短的我，教育教研培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)都相對比較缺乏的。我將多走進(jìn)教研室、培訓(xùn)處和教學(xué)課堂第一線，積極主動向同仁學(xué)習(xí)，虛心向同仁請教，適應(yīng)教師進(jìn)修學(xué)校教研培訓(xùn)需要。
(3)廣泛地學(xué)。廣泛地閱讀各類有益的書籍，學(xué)習(xí)各種領(lǐng)域的知識、技能，特別要學(xué)習(xí)現(xiàn)代信息科技，不斷構(gòu)建、豐富自己的知識結(jié)構(gòu)。
2、善于思考，在實(shí)踐中探求、感悟。
要堅(jiān)持用腦子工作，力爭做到反思昨天——在反思中揚(yáng)長；審視今天——在審視中甄別；前瞻明天——在前瞻中創(chuàng)新。時刻把工作與思考相結(jié)合，在思考中工作，在工作中思考，創(chuàng)造性地開展工作。
(1)認(rèn)真閱讀《奈曼旗創(chuàng)建實(shí)效課堂操作規(guī)程》專著和每月的《國家教育改革發(fā)展綱要》?？?，及時積累專題研究的第一手資料。
面對自己將來的工作，我充滿了信心，也有許多美好的設(shè)想。我將帶著自己的激情和規(guī)劃步入這富有挑戰(zhàn)性的工作，在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，在研修中不斷超越自己，促使自己盡快成長起來。
終總結(jié)個人篇九
隨著周末的 結(jié)束，話說開學(xué)也一個星期了，我也開始了這個沒有硝煙的戰(zhàn)爭，沒有炮沒有槍自有那書本來充當(dāng) ，沒有硝煙滾滾的戰(zhàn)場，只有那嶄新的圖書館，個人開學(xué)后的小總結(jié)。
現(xiàn)在的我只是憑著其他前輩的作息時間，適當(dāng)?shù)淖鲂└恼?，來開始復(fù)習(xí)，沒有具體的計(jì)劃，沒有具體的參考書，其實(shí)我也不知道應(yīng)該買些什么資料，在論壇上灌水許多天，看著前輩們的帖子，甚是眼花繚亂，所以我也只能在圖書館借些僅有的資料，比如英語詞匯類的，可是看著那些厚重的書本，讓我根本摸不著頭腦，基本上看了沒幾頁就看不下去了，就那一本單詞小本，還在繼續(xù)看，話說一個星期差不多背了讀了 四百個左右吧，但是感覺能夠回憶的也就那幾百個吧，這個可能還是方法問題，有些前輩的方法我也借用了，說什么在閱讀中背單詞，話說我周三試了一篇五百左右單詞的閱讀理解，貌似整片下來，分二種情況，第一種：根本不認(rèn)識，需要一個一個i的查，第二種:認(rèn)識但是忘記了什么意思，沒印象，但是我會繼續(xù)堅(jiān)持下去的，工作總結(jié)《個人開學(xué)后的小總結(jié)》。
還有就是復(fù)習(xí)效率問題，看著這么多時間 都用在背單詞上，但是效果不明顯，原因很多，其中就是現(xiàn)在沒有找到自己中意的學(xué)校，深知自己能力怎么樣，所以很慎重的在抉擇學(xué)校，這個問題一直困擾我不能全身心的投入到復(fù)習(xí)中，可能這個問題會一直持續(xù)下去，直到我找自己心意的學(xué)校。
好了，不多說了，說了是一周的小總結(jié)，又絮叨這么多，從這一周復(fù)習(xí)情況，所出現(xiàn)的問題來看，開始的不太好，不知道還有那些沒提出 來，待等下個星期的具體情況在做調(diào)整。
努力不一定成功，但放棄一定 失敗。
終總結(jié)個人篇十
炎炎夏日隨之而來，2016年已經(jīng)在不知不覺中過去了一半的時間?？偨Y(jié)我上半年的工作和生活，我感受頗多。
今年自3月份開始，受公司安排，我擔(dān)任工程及土建監(jiān)理的工作。 以下是我今年上半年的工作總結(jié)，望領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
今年上半年，工程在主體施工的同時，同步也在進(jìn)行二次結(jié)構(gòu)的施工及外裝的施工， 5棟住宅樓及車庫進(jìn)入主體施工，隨著工程的進(jìn)度，監(jiān)理工作的工作量及難度也在增加。本工程土建監(jiān)理人員配備3人，在總監(jiān)理工程師的調(diào)度下，我們加強(qiáng)服務(wù)意識，每天延長驗(yàn)收時間，不耽誤施工單位的正常驗(yàn)收。在日常的監(jiān)理工作中，嚴(yán)格按照監(jiān)理規(guī)范、驗(yàn)收規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，以設(shè)計(jì)圖紙、規(guī)范圖集為依據(jù)進(jìn)行巡視檢查和驗(yàn)收，工程質(zhì)量及安全方面盡量做好事前預(yù)控，事中檢查。對進(jìn)場原材把好質(zhì)量關(guān)，對每個檢驗(yàn)批把好驗(yàn)收關(guān)。
在工作中，在保證公司利益的前提下，與各參建單位做好配合溝通工作，因工程是我們公司與監(jiān)理公司合作監(jiān)理的，我們與公司駐現(xiàn)場監(jiān)理融洽相處，做到勤溝通，多交流。
工作的過程其實(shí)就是一個不斷學(xué)習(xí)的過程，遇到問題的同時我們就去努力的解決問題，在這個過程中，我們就會學(xué)到很多新鮮的知識，也會增加自己的工作閱歷。我在監(jiān)理工作中，學(xué)到了很多的知識，因?yàn)檫@里既有高層公建項(xiàng)目，也有高層住宅項(xiàng)目，有框架結(jié)構(gòu)建筑，也有剪力墻結(jié)構(gòu)建筑，讓我在短短的一年半時間里，學(xué)到了很多的專業(yè)知識。隨著工程的逐步進(jìn)行，我在工作中也遇到了很多的問題，對于不懂的，我就向總監(jiān)及同事進(jìn)行請教，我今年注重對于施工技術(shù)及監(jiān)理工作這兩方面的學(xué)習(xí)，因?yàn)槲艺J(rèn)為年輕人只有先掌握好專業(yè)技術(shù)知識，才能做到“以理服人”，才能做好自己的本職工作。
在今年一年的工作中，我一直以公司的紀(jì)律作為自身的準(zhǔn)則，嚴(yán)格執(zhí)行公司的作息時間，有事及時向總監(jiān)及公司領(lǐng)導(dǎo)請假，不曠工不脫崗，做好自己分內(nèi)的工作。
有這樣一句話“一個人的成功，來源于他對工作的熱情，而他的熱情，是建立于責(zé)任心之上的”。我認(rèn)為一個人只要樹立正確的價值觀，保護(hù)好自己的責(zé)任心，釋放工作的`熱情，做好這三點(diǎn)，工作就是快樂的。
這半年的工作中，我和項(xiàng)目部的其他同事相處融洽，做到互幫互助，維護(hù)好項(xiàng)目部及公司的整體形象。努力完成好總監(jiān)及公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，做好本職工作。
1. 完成好公司安排的監(jiān)理任務(wù)。
2. 加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)知識的學(xué)習(xí)，尤其是對于新圖集、新工藝的學(xué)習(xí)。
3. 多參加一些與工程相關(guān)的專業(yè)考試，以提高個人的業(yè)務(wù)水平。
4. 做好自身的作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)。
總結(jié)今年上半年來的工作，仍然有一些不盡人意的地方，仍有一些不足的地方需要自己去彌補(bǔ)，工作中處理問題的能力仍需要加強(qiáng)。在以后，我將會努力完善自己的不足之處，不斷進(jìn)取，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力量。
終總結(jié)個人篇十一
通過從20_年3月9日到20_年4月17日在_岳恒國際貿(mào)易公司里的實(shí)習(xí)，我從實(shí)踐層面了解了國際貿(mào)易的基本流程和基本業(yè)務(wù)知識，也對電子商務(wù)在國際貿(mào)易領(lǐng)域里的應(yīng)用有了基本的認(rèn)識和了解。在實(shí)習(xí)的過程中，我認(rèn)識問題、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力也得到了鍛煉和提高。
(一)、實(shí)習(xí)單位簡介。
_岳恒國際貿(mào)易公司成立于1999年6月16日，注冊資金20萬元，位于青島市東海西路34號，是一家從事國際貿(mào)易的外商獨(dú)資公司。所經(jīng)營的主要商品分為兩部分：食品和化工品。
(二)、具體實(shí)習(xí)情況。
在實(shí)習(xí)的6周時間里，我從事了以下工作：
(1)在整個國際貿(mào)易的流程中，從最開始的找到客戶簽訂合同到后來的通關(guān)、裝船、提單、結(jié)匯，幾乎所有的環(huán)節(jié)都涉及到各類的單證。通過對每個環(huán)節(jié)單證的熟悉，可以最迅速的了解整個國際貿(mào)易的基本流程。所以最初的幾天我的工作就是協(xié)助管理單證的工作人員的工作，例如按照固定格式制作打印合同、發(fā)票、包裝清單(packinglist)等，核對信用證開立確認(rèn)書，熟悉商品進(jìn)出口檢驗(yàn)證書、出口核銷單等單據(jù)。
(2)在熟悉了國際貿(mào)易的基本流程以后，我開始嘗試協(xié)助業(yè)務(wù)人員操作食品方面出口的業(yè)務(wù)。通過協(xié)助有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員在網(wǎng)絡(luò)上搜索信息，運(yùn)用各種形式和媒體發(fā)放廣告去尋找客戶，例如通過向可能有需求的國外商場寄送樣品試賣等。在老業(yè)務(wù)員的指導(dǎo)下，回復(fù)客戶的郵件來回答客戶咨詢的問題。這個過程也是我學(xué)習(xí)向客戶報價技巧的過程。
(3)在熟悉了基本業(yè)務(wù)操作后，我主動的請示希望可以轉(zhuǎn)調(diào)到財務(wù)部門并獲得了批準(zhǔn)。在財務(wù)部門，我的任務(wù)是協(xié)助會計(jì)和出納往來于銀行、公司、地稅局等部門之間，完成財務(wù)方面需要的一些單據(jù)，例如出口核銷單、發(fā)票等。并參與公司的會議討論了網(wǎng)絡(luò)銀行的應(yīng)用問題，結(jié)合自己在電子商務(wù)、電子支付等方面的專業(yè)課知識提出了自己的看法和意見。同時也了解了電子商務(wù)在整個國際貿(mào)易行業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀。
(三)、收獲及體會。
在實(shí)習(xí)的_周里，我在國際貿(mào)易流程中的報價技巧、客戶尋找、以及針對不同客戶群體采取不同支付方式等方面有了不少收獲，并且在工作心態(tài)和態(tài)度上也有了新的認(rèn)識。
(1)在業(yè)務(wù)磋商階段的報價是非常有技巧的。
新客戶發(fā)來詢價單，有的時候我雖然及時回復(fù)了，但卻沒有下文。這往往是因?yàn)閳髢r前的準(zhǔn)備工作沒有做好。有經(jīng)驗(yàn)的出口商首先會在報價前進(jìn)行充分的準(zhǔn)備。首先，我們要認(rèn)真分析客戶的購買意愿，了解他們的真正需求，才能擬就出一份有的放矢的好報價單。有些客戶將價格低作為最重要的因素，一開始就報給他接近你的底線的價格，那么贏得定單的可能性就大。其次，我們要作好市場跟蹤調(diào)研，清楚市場的最新動態(tài)。
(2)客戶關(guān)系管理的重要性。
首先開發(fā)客戶永遠(yuǎn)占據(jù)我們的大量時間，每天都應(yīng)該安排一定的時間，盡可能多去的通過各種方式聯(lián)系客戶，并獲得見面的機(jī)會。而在開發(fā)客戶的過程中，要永遠(yuǎn)記住兩個字：專注。如果一個銷售人員每天把他的時間浪費(fèi)在沒有生產(chǎn)力的地方，那是沒有效益的。當(dāng)我們擁有了客戶，那么客戶的分類必然隨之而來，按照絕對客戶、可能性較大的客戶、可發(fā)展性客戶來進(jìn)行分類，并把客戶資料整理得井井有條。以便于安排合適時機(jī)再度聯(lián)系。
這次的實(shí)習(xí)雖然只有短短的六周，卻另我受益匪淺。我要感謝在實(shí)習(xí)六周的時間里給予我工作上幫助和支持的公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們，我從他們身上不僅學(xué)習(xí)到了國際貿(mào)易的業(yè)務(wù)知識，還學(xué)習(xí)到了作為一個優(yōu)秀員工應(yīng)有的工作態(tài)度。在這六周里，我體會到了作為公司一員的責(zé)任和自豪，也發(fā)現(xiàn)了自身的很多不足之處，我會很好的總結(jié)這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷，為以后踏入社會正式工作奠定基礎(chǔ)。
終總結(jié)個人篇十二
我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)，自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力有了較大提高，對工作有了更多的自信。我從中受益匪淺，不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識，具體造價師半年工作總結(jié)如下：
一、積極適應(yīng)和遵守執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度的改革
公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到改善或進(jìn)一步的完善，本人總是積極適應(yīng)這種情況，以公司各項(xiàng)現(xiàn)行的規(guī)章制度和造價師的職業(yè)道德為準(zhǔn)則加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時做好本人的各項(xiàng)工作，為企業(yè)做好本人力所能及的服務(wù)工作。
二、積極做好項(xiàng)目部以外的工作
在工作中積極參與公司的招投標(biāo)工作和其他的預(yù)算工作。無論自己項(xiàng)目部手中的工作多忙，總是服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，當(dāng)時項(xiàng)目部的事件比較多，本人總是加班加點(diǎn)，合理、科學(xué)地利用時間，既完成了項(xiàng)目部的份內(nèi)事件，又完成了公司安排的任務(wù)。
三、工作流程
1.搜集、整理好結(jié)算所需資料，對承包方編制的工程結(jié)算的真實(shí)性及合法性進(jìn)行全面的審查，所以工程竣工資料的真實(shí)、完整、合法性直接關(guān)系到審核工程價款的正確與否。
2.深入現(xiàn)場，全面掌握工程動態(tài)。結(jié)算審核不能只是對圖紙和工程變更的計(jì)算審核，還要深入現(xiàn)場，細(xì)致認(rèn)真的核對，確保工程結(jié)算的質(zhì)量。
3.工程量的審核。工程量是一切費(fèi)用計(jì)算的基礎(chǔ)，工程量的真實(shí)性對工程造價的影響很大，因此工程造價審核的重點(diǎn)首先放在工程量的審核上。實(shí)施審核時，應(yīng)在熟練掌握工程量計(jì)算規(guī)則的基礎(chǔ)上熟悉施工圖紙，全面了解工程變更簽證。
4.現(xiàn)場簽證的審核?，F(xiàn)場簽證往往是承發(fā)包雙方爭議最多也是容易出問題的地方。對于現(xiàn)場簽證的審核應(yīng)遵循三個原則：首先是客觀性原則，不僅要審查有無承發(fā)包雙方的簽字與意見，而且要審查簽字、意見的真實(shí)性。
5.材料的審核。對材料進(jìn)行審核時主要審查有無價格不實(shí)，主要材料和特殊材料的定額用量是否按圖紙和定額標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，是否提高材料損耗率等。
6.定額套用的審核。
7.措施項(xiàng)目、其他項(xiàng)目費(fèi)的審核。該部分審核重點(diǎn)是現(xiàn)場安全文明施工措施是否經(jīng)相關(guān)部門現(xiàn)場考評及文明工地評定，對大型機(jī)械設(shè)備進(jìn)出場及安拆費(fèi)要有現(xiàn)場簽證，垂直運(yùn)輸機(jī)械費(fèi)要考慮機(jī)械使用時間是否在施工合同規(guī)定的時間等。
8.取費(fèi)的審核。
9.變更項(xiàng)目價格審核。
四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)
平時注意收集上海市有關(guān)現(xiàn)行的定額資料文件，并加強(qiáng)學(xué)習(xí)工程量計(jì)算的技巧等業(yè)務(wù)知識。努力學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識，提高自己的工作效率。
請領(lǐng)導(dǎo)審閱，如工作上有不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)不吝指出，我將努力改正，從而能更好地工作。
終總結(jié)個人篇十三
憑著一股執(zhí)著的信念，在這一年的時間里，我們始終堅(jiān)持用摯愛實(shí)踐教育理想，用心靈塑造師德群體，用智慧打造教育品牌。
一、工作思路：堅(jiān)持以師幼發(fā)展為根本，以優(yōu)質(zhì)保教為中心，以科學(xué)管理為保障，認(rèn)真落實(shí)上級工作指示，規(guī)范與發(fā)展并舉，不斷提高幼兒園辦園質(zhì)量和服務(wù)水平。
二、主要成績：集體榮譽(yù)有海安縣文明單位、海安縣質(zhì)量優(yōu)等幼兒園、南通市優(yōu)秀家長學(xué)校、南通市綠色學(xué)校、南通市最安全學(xué)校等。個人獲教玩具制作獲縣二等獎，保健教師技能比賽縣二等獎，課件研制92分，發(fā)表文章2篇(省級刊物)，另有5篇論文在市級以上評比中獲獎。
三、日常工作中的亮點(diǎn)和主要做法：
——筑起安全防線，嚴(yán)格衛(wèi)生保健，營造規(guī)范和諧校園。——在完善教育現(xiàn)代化設(shè)施的同時，雖然經(jīng)濟(jì)拮據(jù)，仍注重創(chuàng)設(shè)良好的教育環(huán)境，全體師生齊動手，精心創(chuàng)設(shè)環(huán)境，做到讓每一面墻都說話，讓每一個空間都發(fā)揮它應(yīng)有的價值。
——有效利用資源，及時更新文化長廊，更好地服務(wù)于廣大師生和家長，形成我園一道靚麗的風(fēng)景線。
——把握慶“六.一”的活動契機(jī)，周密準(zhǔn)備，精心策劃，活動組織嚴(yán)謹(jǐn)，準(zhǔn)備充分，安排合理，得到廣泛好評。
回顧過去，有收獲，也有遺憾，但我們沒有什么后悔的，因?yàn)槲覀円恢痹谶M(jìn)行盡力地去完善和改進(jìn)幼兒園的工作。展望未來，我們充滿了憧憬和希望，我們將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)前進(jìn)的目標(biāo)，不斷開拓進(jìn)取，使幼兒園向更高目標(biāo)發(fā)展。
終總結(jié)個人篇十四
我堅(jiān)持“認(rèn)真、高效”的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)方法，進(jìn)一步明確了自己追求的方向。我深知當(dāng)今時代是科技高速發(fā)展的時代，沒有先進(jìn)的科學(xué)文化知識是很難指導(dǎo)實(shí)踐，很難順應(yīng)時代的發(fā)展，很難為人民作出大的貢獻(xiàn)的。在這種形勢下，要時刻都有緊迫感、使命感、危機(jī)感，及時吸收和擁有最新成果，占領(lǐng)科學(xué)文化的制高點(diǎn)，就能走在時代的前列。
二、工作上。
我時刻擔(dān)負(fù)著組織安排的工作，指導(dǎo)并監(jiān)督各個部門的工作，因?yàn)槲抑?，只有高效率的傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)的政策方針，才能使得廣大黨員群眾上下齊心，同追發(fā)展，共創(chuàng)邊馬鄉(xiāng)輝煌的明天!
三、生活上。
平時，我性格開朗，嚴(yán)以律己寬以待人;善于和同事溝通，也樂于幫助同事，所以很多同事不管生活上還是思想方面有了困難也樂意前來尋求我的幫助，這使我建立了很好的人際關(guān)系，并獲得了大家的尊重和支持。
四、不足之處:。
工作以來，雖然取得了一定的成績，但仍存在一些不足之處，剖析如下：
1.學(xué)習(xí)不夠深入。當(dāng)前工作形勢對我們的綜合素質(zhì)提出了更大挑戰(zhàn)，學(xué)習(xí)是刻不容緩的事情。但是自己在政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上都不夠深入細(xì)致，對于一些新知識、新理論，只是一知半解，缺乏刻苦專研的精神，尤其是在工作繁忙的時候，忙于一般性的事務(wù)工作，學(xué)習(xí)還不夠深入。在各項(xiàng)政治理論學(xué)習(xí)中，還存在有一定的走過場的做法。今后要進(jìn)一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度，進(jìn)一步探索學(xué)習(xí)方法，在理論深度上下工夫。
2.小節(jié)問題需要改進(jìn)。比如：工作方法有時比較簡單，工作中有時情緒急躁、愛發(fā)脾氣。
這是我的一些感想和對自身不足之處的看法，也是作為一個黨員在的一次自我剖析。當(dāng)然，這些感想還比較粗淺，我身上存在的問題也不僅僅是自己總結(jié)的這幾方面，還有許多沒有察覺的缺點(diǎn)，需要在與同志們的進(jìn)一步交流中發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)，需要各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評指正?？傊?，今后我愿和大家一起在開拓中前進(jìn)，在前進(jìn)中開拓，保持積極進(jìn)取的良好精神狀態(tài)，和大家一起團(tuán)結(jié)奮斗、發(fā)揮優(yōu)勢，使自己在今后的各個方面進(jìn)一步走向成熟!
終總結(jié)個人篇十五
個人總結(jié)不會寫?讓小編來教你!
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼2011年已接近尾聲。
在這一年來，在系領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師的指引幫助下，我嚴(yán)格按照學(xué)院要求，加強(qiáng)師德修養(yǎng)、增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識、改進(jìn)工作方法、探索新課程、提升教學(xué)理念，認(rèn)真教書育人。
現(xiàn)將本人一年來個人工作總結(jié)報告如下:
一、思想方面
在日常工作中時刻注意向其他同志學(xué)習(xí)，遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志;并且教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦。
我平時注意主動幫助其他同志干一些力所能及的事，自己也在做的過程中得到鍛煉，增長了知識，提高了工作的能力。
我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會在黨組織的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點(diǎn)，取得更大的進(jìn)步。
二、教育教學(xué)方面
在教育教學(xué)方面，我努力加強(qiáng)教育理論學(xué)習(xí)，提高教學(xué)水平。
具體表現(xiàn)在以下幾個方面:
1.加強(qiáng)素質(zhì)教育理論學(xué)習(xí)，做好教學(xué)工作計(jì)劃，提高教育教學(xué)水平
我積極投入到高職教育的探索中，學(xué)習(xí)、貫徹教學(xué)大綱，加快教育、教學(xué)方法的研究，更新教育觀念，掌握教學(xué)改革的方式方法，提高了駕馭課程的能力。
在教學(xué)中，我大膽探索適合于學(xué)生發(fā)展的教學(xué)方法。
為了不斷提高自己的教學(xué)水平，我都努力去聽其他老師的課，以向他們學(xué)習(xí)好的教育理論、方法，彌補(bǔ)自己在教學(xué)過程中的不足之處。
上課時務(wù)求每一課都上得生動、活潑、高效，力爭通俗易懂，深入淺出，耐心對待每一個學(xué)生提出的問題。
2.加強(qiáng)師德修養(yǎng)，提高道德素質(zhì)
過去的一年中，我一直擔(dān)任建筑設(shè)備工程技術(shù)專業(yè)課程教學(xué)。
在實(shí)踐過程中，我認(rèn)真加強(qiáng)師德修養(yǎng)，提高道德素質(zhì)。
積極溝通;對待自己做到:嚴(yán)于律已、以身作則、為人師表。
3.加強(qiáng)教學(xué)理論學(xué)習(xí)，練好扎實(shí)的教學(xué)基本功
在教育教學(xué)方面，我努力加強(qiáng)教育理論學(xué)習(xí)，提高教學(xué)水平。
要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。
為了上好課，我做了下面的工作:
(1)提高教學(xué)質(zhì)量，做好課后輔導(dǎo)工作。
在課堂講授后，注意做好課后輔導(dǎo)工作。
及時了解學(xué)生在學(xué)習(xí)中存在的問題，給予必要的指導(dǎo)并鼓勵學(xué)生進(jìn)行探索，幫助學(xué)生在課余時間養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
(2)課前準(zhǔn)備:備好課。
認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹教學(xué)大綱，鉆研教材。
了解教材的基本思想、基本概念、結(jié)構(gòu)、重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識的邏輯。
了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的措施。
考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教學(xué)、如何安排每節(jié)課的活動。
(3)課堂上的情況。
組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的注意力，使其保持相對穩(wěn)定性。
同時，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好課外作業(yè)。
三、存在問題
工作中對高職教育理論理解學(xué)習(xí)的不夠深入，教學(xué)過程中在教學(xué)方法和手段的運(yùn)用上不夠熟練。
四、2011年展望
相信自己憑借自己的良知，一定會以較好自己的學(xué)生為天職，這是我的責(zé)任!今后的路還要怎么走，我也不是十分清楚，不過我相信，我會在2011年年里，做好2011年個人工作計(jì)劃，爭取使各項(xiàng)工作開展得更好。
我于年月有幸成為公司的有員，從事助代工作。
半年來在邵所的領(lǐng)導(dǎo)下，恪盡職守;兢兢業(yè)業(yè)。
截至年月底，完成公司下達(dá)的'各項(xiàng)銷售指標(biāo)。
現(xiàn)將半年來市場情況及工作心得和感受總結(jié)如下。
一切實(shí)落實(shí)崗衛(wèi)職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
下面我就工作中的情況談?wù)剮c(diǎn)規(guī)劃。
一、作為一名助代，明白自己職責(zé)。
1配合業(yè)代完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)。
2定期的拜訪零店，二批商及校園的客戶，維護(hù)好客情關(guān)系，及時合理訂貨，以做好產(chǎn)品的生動陳列。
3開發(fā)空白市場，提高市場的占有率。
4積極推廣新品，提高市場鋪貨率。
5積極收集竟品信息并及時整理上報
6做好校園點(diǎn)cp和集兌活動。
二、執(zhí)行公司的各項(xiàng)促銷計(jì)劃
零食化口味;使他們成為我們?nèi)A豐面的忠實(shí)消費(fèi)者，在促銷方面，執(zhí)行公司的各項(xiàng)促銷計(jì)劃，及時把我所掌控各項(xiàng)竟品面的促銷動態(tài)。
三、市場情況反饋及建議
我由10月份管理山海關(guān);北戴河;二批商;校園點(diǎn);零店;對這兩個市場還不十分熟悉，但我會努力把市場做好，對破損面及時下架，度絕過期或臨期面的發(fā)生，提升銷量。
酷玩地帶里面放有喜洋洋的卡片以后孩子們放映非常好，再來一代在店里更是一個提升，就是有的店主反應(yīng)量少，希望公司盡量解決并以改善。
我公司的干吃面占有主導(dǎo)地位，現(xiàn)階段圣戰(zhàn)士和福香脆都在試圖搶占市場，特別是學(xué)校點(diǎn)。
但我們在央視投入了相當(dāng)規(guī)模的廣告，我們借助這些優(yōu)勢努力拉大和其他竟品的距離，樹立干吃面的形象品牌。
四、有待改善的幾個方面
1進(jìn)一步加強(qiáng)開發(fā)空白市場，提高新品的鋪貨率。
2及時與客戶溝通，進(jìn)一步增加客情。
3加強(qiáng)學(xué)習(xí)，運(yùn)用到實(shí)際工作中。
4自己的不足就是工作起來不是很認(rèn)真，希望領(lǐng)導(dǎo)及時批評與指正，以得在以后工作中加以改正。
最后我們將堅(jiān)定不移地延續(xù)品牌道路，及時了解市場，加強(qiáng)與市場互動合理發(fā)展，我相信在我的共同努力下，我們必將度過各種難關(guān)，取得市場戰(zhàn)役的更大勝利。
終總結(jié)個人篇十六
x月已悄悄離我們遠(yuǎn)去，x月的到來告訴我們，20xx年已經(jīng)過去一大半了，在上個月底我們公司也開了一個月的銷售會議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了一個月的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司一個月來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享，xx年度銷售一個月工作總結(jié)。所以在這會議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己一個月的工作做個總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開展下一個月的工作。
現(xiàn)在我對我這一個月來的工作心得和感受總結(jié)如下：
首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這一個月來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們。
主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會。即使當(dāng)時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短。
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。
在一個月銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她一個月的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下一個月迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進(jìn)公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。
我要給自己定一個明確的目標(biāo)，在后一個月里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上一個月工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后一個月要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上一個月對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下一個月再創(chuàng)佳績。
關(guān)于個人銷售年終總結(jié)模板集錦八篇。
關(guān)于客服年度個人工作總結(jié)集錦九篇。
終總結(jié)個人篇一
客戶服務(wù)中心擔(dān)負(fù)著城鄉(xiāng)居民生活用電的服務(wù)工作。中心設(shè)有客戶信息部、用電業(yè)務(wù)辦理、用電業(yè)務(wù)咨詢。近年來，客戶服務(wù)中心積極開展誠信服務(wù)、塑造文明窗口，為廣大群眾提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)，使客服中心成為規(guī)范、務(wù)實(shí)、高效的基層服務(wù)窗口。下面，我就客戶服務(wù)中心窗口建設(shè)工作向大家作一簡要匯報。
一、深化窗口硬件建設(shè)，營造賓至如歸的服務(wù)環(huán)境。
1、引進(jìn)信息技術(shù)、改進(jìn)服務(wù)手段。業(yè)擴(kuò)報裝聯(lián)動服務(wù)，將客戶的辦理周期縮短到最短，提高了效率。在客戶服務(wù)中心建立了12398系統(tǒng)，架設(shè)了與客戶之間的連心橋。為方便客戶交納電費(fèi)，我們從電費(fèi)核計(jì)票出來后，第一時間通知客戶，為客戶縮短了時間。
2、優(yōu)化服務(wù)設(shè)施、美化服務(wù)環(huán)境。公司投入大量人力物力，建設(shè)嶄新的營業(yè)場所?？头行臓I業(yè)大廳采用敞式服務(wù)，大廳內(nèi)服務(wù)項(xiàng)目、工作流程都上墻公布，大廳內(nèi)還細(xì)心地為客戶提供純凈水、雨傘、針線、老花鏡等便民用具。整個營業(yè)廳定為“無煙區(qū)”，制定了衛(wèi)生責(zé)任制度，設(shè)置了衛(wèi)生監(jiān)督員，為客戶營造了一個優(yōu)雅舒適的環(huán)境。
3、建立監(jiān)督機(jī)制、提高服務(wù)質(zhì)量。我們客戶服務(wù)中心設(shè)立了監(jiān)督電話和舉報箱、意見簿，聘請了120名行風(fēng)監(jiān)督員，并定期召開監(jiān)督會議，研究如何改進(jìn)自身不足，更好地做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，最大限度地追求客戶滿意。
二、強(qiáng)化窗口隊(duì)伍建設(shè)，建立一流的服務(wù)隊(duì)伍。
1、加強(qiáng)培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。窗口人員統(tǒng)一使用文明用語，統(tǒng)一制作了崗位胸卡，統(tǒng)一服裝。向客服中心等窗口單位下發(fā)了《安澤分公司員工工作禮儀規(guī)范》，并組織開展學(xué)習(xí)。
三、推廣特色服務(wù)，培育精品服務(wù)文化。
1、堅(jiān)持“首問負(fù)責(zé)制”，實(shí)行一站式服務(wù)。我們在公司范圍內(nèi)均實(shí)行“一口對外”制度，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”，堅(jiān)持公司提出的“三個十條”規(guī)定，快速處理客戶投訴和咨詢及業(yè)務(wù)受理等，做到“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”，客戶只要“進(jìn)一個門，找一個人”，就能在公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”規(guī)定的時限內(nèi)辦完一切用電手續(xù)。
篇四：電力公司客戶服務(wù)分中心半年工作總結(jié)。
半年來，客戶服務(wù)分中心的全體干部員工在上級部門的大力支持下，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，針對新的管理模式，不斷調(diào)整和適應(yīng)新的營銷形勢，緊緊圍繞公司年度奮斗目標(biāo)，以“你用電我用心”“全面提升居民用電活動”為主線，不斷加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍素質(zhì)的培養(yǎng)，積極提升服務(wù)水平，為廣大客戶提供“優(yōu)質(zhì)、快捷、方便、真誠”的服務(wù)，樹立了良好的企業(yè)形象。下面就20__年半年度工作匯報如下：
一、20__年半年度指標(biāo)完成情況。
售電量：完成_萬kwh萬千瓦時，同比增加_萬千瓦時，增幅_%。
售電均價：完成_元/千千瓦時，同比增加_元/千千瓦時。
電費(fèi)回收率：_%。
綜合線損率：_%。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)：優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾兌現(xiàn)率_%、承諾服務(wù)履行率和投訴舉報限時辦結(jié)回復(fù)率__%、客戶滿意度指數(shù)：_%。
“95598”遠(yuǎn)程工作服務(wù)站：“95598”遠(yuǎn)程工作服務(wù)站截止5月31日，共受理工單_起較20__年_起增加_起，其中：業(yè)務(wù)咨詢_起，信息查詢_起，故障報修_起，客戶投訴_起，舉報_起，綜合業(yè)務(wù)_起，工單完成率為100%。真正做到了事事有回音，件件有落實(shí)。
業(yè)擴(kuò)報裝：嚴(yán)格報裝手續(xù)，無違規(guī)調(diào)整電價、私自為用戶報裝接電現(xiàn)象。1-5月份受理并送電高壓新裝用戶_戶，總?cè)萘?9005kva。其中受理315kva及以上用戶_戶，總?cè)萘縚kva;新增低壓報裝用戶_戶。供電方案按期答復(fù)率100%，按期送電率100%，用戶報裝回訪率100%。
二、半年度主要工作開展情況。
一是加強(qiáng)黨建工作，注重思想教育。以深入開展“規(guī)范化管理年活動”為龍頭，以加強(qiáng)“紅領(lǐng)工程”為主線，以開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為重點(diǎn)，強(qiáng)化機(jī)制建設(shè)，狠抓基礎(chǔ)管理，使各項(xiàng)工作有序開展。每月定期組織召開了支部中心組會議。學(xué)習(xí)貫徹了公司黨委20__年工作會議精神及縣公司八屆五次職代會暨工作會議精神、安全生產(chǎn)工作會議、營銷會議工作會議精神。啟動創(chuàng)先爭優(yōu)活動，制定了活動方案，開展“公開承諾”活動等。二是開展黨團(tuán)主題實(shí)踐活動，認(rèn)真開展紅色先鋒工程活動。制定了20__年黨支部工作計(jì)劃及學(xué)習(xí)計(jì)劃;黨支部堅(jiān)持每月召開一次支部建設(shè)中心組會議，組織全體黨員簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀》，全員簽訂《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀》。啟動了創(chuàng)先爭優(yōu)活動和創(chuàng)文明單位活動。在全縣宣傳思想文化工作暨精神文明建設(shè)總結(jié)表彰工作會上，中心員工程耿榮獲全縣新聞工作“十佳個人”稱號。6月初，組織黨員開展“舉紅旗，爭先鋒，我為黨旗添光彩”黨內(nèi)主題實(shí)踐活動“按照活動要求制定具體實(shí)施細(xì)則，將“示范崗”、“責(zé)任區(qū)”、“突擊隊(duì)”落實(shí)到人，明確活動內(nèi)容及責(zé)任目標(biāo)。期間，每個黨員義務(wù)進(jìn)行了“四個一”活動：一次線路設(shè)備巡視、一次故障搶修、一次便民服務(wù)、一次負(fù)荷實(shí)測”的。三是全面開展“規(guī)范化管理年活動”，學(xué)習(xí)公司了規(guī)范化管理年工作會議精神，結(jié)合本單位實(shí)際，制定了活動方案，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)教育，將活動不流于形式，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作。
(二)搶抓安全管理、落實(shí)責(zé)任到位。
一是抓安全生產(chǎn)管理工作，扎實(shí)地開展安全活動日活動，加強(qiáng)安全規(guī)章制度的執(zhí)行，進(jìn)一步規(guī)范兩票與派工單管理，明確思想加強(qiáng)學(xué)習(xí)，安全工作規(guī)范化管理。根據(jù)公司開展的“我要安全，幸福平安”安全年活動，組織中心全體職工學(xué)習(xí)領(lǐng)會，制訂了實(shí)施方案，部署了全年安全工作任務(wù)，安全生產(chǎn)工作按月制定計(jì)劃。每月開展了_次安全活動日活動，1-5月份組織學(xué)習(xí)安全活動_次，學(xué)習(xí)安規(guī)_次、兩票_次，學(xué)習(xí)中互相討論交流心得，達(dá)到以學(xué)促管。組織全體職工學(xué)習(xí)《關(guān)于開展安全班組“千名家屬看電力”主題實(shí)踐活動通知》，制訂了《安全班組行工作方案》。召開了“親情助安”家屬座談會暨規(guī)范化管理年推進(jìn)會，并取得了對提高員工的安全意識，收到了很好的效果。組隊(duì)參加了縣公司組織的安全知識競賽，并獲得了“安全知識演講暨安全競賽”團(tuán)體二等獎、陳凡個人演講比賽榮獲第一的好成績。二是確?；顒尤〉脤?shí)效細(xì)化活動方案和具體措施，將活動內(nèi)容及重點(diǎn)措施明確到班組，落實(shí)到個人，形成一級抓一級，層層抓落實(shí)，確?；顒尤〉脤?shí)效進(jìn)一步強(qiáng)化安全責(zé)任體系，成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，以小組成員為堡壘，帶動員工安全意識上從“要我安全”轉(zhuǎn)變到“我要安全”。年初，分中心主任同班長，班員，簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，班員與班員之間簽訂了互保協(xié)議，明確了各位員工在安全生產(chǎn)中的職責(zé)。全面開展基層單位負(fù)責(zé)人、班組長人員安全職責(zé)履職評估工作，促進(jìn)安全履職到位。三是狠抓安全稽查工作，1--5月份，共計(jì)查處違章2次、經(jīng)濟(jì)處罰_元，有效地遏止了現(xiàn)場違章行為。通過強(qiáng)化安全生產(chǎn)舉措，提高了安全可控、能控、在控水平。四是開展春季安全大檢查工作，分中心在春季安全大檢查中，共自查出安全隱患_處。對查出的安全隱患，分中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視對安全隱患的整改，親自監(jiān)督，及時組織相關(guān)人員，落實(shí)整改工作措施，把問題分解到班組，落實(shí)到人，規(guī)定了完成時間。五是加強(qiáng)設(shè)備管理，提高供電質(zhì)量。分中心與維護(hù)班簽訂線路、設(shè)備維護(hù)責(zé)任狀，落實(shí)工作范圍，明確了職責(zé)，將生產(chǎn)指標(biāo)分解到班組，細(xì)分到人，狠抓線路設(shè)備巡視檢查工作，及時掌握線路運(yùn)行狀況。至5月份共開展低壓正常巡視約_條次，開展特殊巡視7條次，夜間巡視21條次;加大了線下樹障清理力度，5月份組織維護(hù)班、搶修班對所轄勝15、勝16、勝17、供電區(qū)內(nèi)_kv及380/220v高低壓線路線下樹障進(jìn)行了一次聲勢浩大的清理活動，共清理樹障560余棵，提高線路運(yùn)行水平，為迎峰度夏線路安全穩(wěn)定運(yùn)行夯實(shí)了基礎(chǔ)。六是積極完成電網(wǎng)申報儲備項(xiàng)目建設(shè)。
中心經(jīng)過實(shí)地認(rèn)真勘測申報電網(wǎng)儲備項(xiàng)目_個。
(三)加強(qiáng)營銷管理，提升服務(wù)質(zhì)效。
一是抓用電營銷工作，規(guī)范農(nóng)電管理工作，大力推進(jìn)電費(fèi)綠卡村批扣工作，加大電費(fèi)防范風(fēng)險，確保電費(fèi)按時結(jié)零率_%。二是加強(qiáng)線損管理，通過跟蹤到戶抄表、表計(jì)檢查、線路巡視、表計(jì)輪換四措并舉，以高損臺區(qū)清理為切入點(diǎn)，對高損臺區(qū)進(jìn)行解剖，加大日?；榱Χ?，制定月度用電檢查計(jì)劃，通過對_名臺區(qū)管理員所管轄所有臺區(qū)跟蹤到戶抄表、表計(jì)檢查、線路巡視發(fā)現(xiàn)臺區(qū)管理上存在的問題，共計(jì)糾錯51起(安全隱患1起、表計(jì)故意4起、表碼不符1起、抄表不到位1起、串冊17起、電價執(zhí)行不到位7起、農(nóng)排2起、竊電1起、違約用電1起、銷戶5起、有表無戶_起)。使我中心的線損基礎(chǔ)得到進(jìn)一步的鞏固，指標(biāo)可控在控。
(四)加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理，提高服務(wù)水平。
一是加強(qiáng)營業(yè)窗口標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)，規(guī)范員工窗口服務(wù)行為，營造一個良好的營業(yè)窗口環(huán)境，分中心對營業(yè)窗口環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行了劃分，加大窗口人員勞動紀(jì)律、著裝服務(wù)態(tài)度的考核力度。保證了客戶高興而來，滿意而歸。二是加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，不斷地更新服務(wù)觀念，改進(jìn)工作作風(fēng)，虛心接受社會監(jiān)督，開展“3、15”系列活動，深入用戶，聽取意見，采納建議，發(fā)放征求意見書_份。三是加強(qiáng)“四級客戶服務(wù)體系建設(shè)”，落實(shí)供電服務(wù)責(zé)任，更好地服務(wù)用電客戶，分中心根據(jù)員工各自崗位職責(zé)，與員工簽訂了《供電服務(wù)“零投訴”單位責(zé)任書》;建立服務(wù)電話公示制度。在每一供電臺區(qū)人流量較大且醒目位置，設(shè)立一至二塊《供電服務(wù)信息公示牌》，公示客戶經(jīng)理、供電營業(yè)所、縣公司客戶供電服務(wù)和監(jiān)督電話，方便客戶聯(lián)系與溝通。建立客戶經(jīng)理聯(lián)系機(jī)制，按供電臺區(qū)、專變設(shè)立客戶經(jīng)理，即：臺區(qū)管理員就是該臺區(qū)的所有客戶經(jīng)理，專變管理員就是該用戶的客戶經(jīng)理;統(tǒng)一設(shè)計(jì)印制《客戶經(jīng)理供電服務(wù)名片》，組織員工走村入戶及時將《客戶經(jīng)理供電服務(wù)名片》全部發(fā)放到發(fā)放到每一個用電客戶手中，全面暢通供用雙方溝通渠道。四是加強(qiáng)停電信息發(fā)布管理，通過短信平臺將停電信息及時地向各級用戶告知(縣委領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)、黨政、村書記、各單位員工);理順停電信息發(fā)布工作流程，得到了用戶好評，提高了社會的美譽(yù)度。
(五)工作中存在的困難和建議。
存在的困難：一是安全方面，部分員工仍不能適應(yīng)安全生產(chǎn)的新形勢、新任務(wù)、新要求。個別同志安全意識不強(qiáng)，習(xí)慣性違章現(xiàn)象時有發(fā)生。二是因電壓質(zhì)量問題造成群眾上訪和投訴事件時有發(fā)生。三是部分抄收人員對推行社會化電費(fèi)代收認(rèn)知度不夠，存在抵觸情緒。四是城區(qū)電網(wǎng)下火行線還十分簿弱，搶修材料跟不上，使搶修工作陷入困境。五是電器損壞賠款時間性太長，客戶意見大，影響單位工作效率。
建議：一是加大物資材料配置力度，確保搶修順利進(jìn)行。二是電器燒壞經(jīng)現(xiàn)場核實(shí)明確是供電公司責(zé)任后，需完善有關(guān)手續(xù)，根據(jù)實(shí)際情況先登記后安排指定維修點(diǎn)維修，縮短賠付時限。
(六)后段工作重點(diǎn)及舉措。
一是抓員工的思想教育，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)。為適應(yīng)新形式下的管理要求，建設(shè)一支高素質(zhì)的隊(duì)伍已迫在眉睫。為此應(yīng)把積極開展政策教育、法制教育、工作方法教育以及開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)擺在首要位置。逐漸造就一支有強(qiáng)烈的社會責(zé)任感和使命感，文化素養(yǎng)高，富有創(chuàng)新精神和進(jìn)取心，技術(shù)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的對伍。二是抓安全生產(chǎn)，防范事故發(fā)生。加強(qiáng)安全管理，強(qiáng)化安全教育，堅(jiān)持計(jì)劃性工作。1、抓好員工的安全教育和規(guī)程學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每周開展一次安全教育活動，著重加強(qiáng)安全員、工作負(fù)責(zé)人、工作票簽發(fā)人、工作許可人的管理和技術(shù)培訓(xùn)，提高員工的技術(shù)素質(zhì)和安全意識;2、抓好線路、設(shè)備管理，做好危險點(diǎn)分析與控制，開展線路設(shè)備巡視除缺，按照搶修最多地方，提前實(shí)施計(jì)劃，及時消除隱患;3、抓好現(xiàn)場安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制，嚴(yán)厲查處違章現(xiàn)象;4、開展安全大檢查，做到檢查有計(jì)劃、有組織評比、有內(nèi)容、有結(jié)果、有改進(jìn)措施，檢查結(jié)果與安全獎掛鉤，通過檢查來促進(jìn)安全管理不斷發(fā)展。三是狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，大力拓展電力市場。1、牢固樹立以客戶為中心的營銷理念和樹立客戶是上帝，以客戶為中心的服務(wù)意識，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，首先要縮短業(yè)擴(kuò)報裝流程和加強(qiáng)故障搶修管理時限，實(shí)現(xiàn)早供多供電量;2、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步開展走百村，進(jìn)千家，訪萬戶活動，主動征求客戶意見，及時改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量;四是狠抓好降損節(jié)能和電費(fèi)回收，以獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益。每月及時召開營銷分析會，對各班組的指標(biāo)完成情況進(jìn)行總結(jié)和考核，認(rèn)真尋找差距和不足，制定有針對性的措施，真正做到營銷有指標(biāo)、指標(biāo)有考核、考核有分析、分析有措施、措施有落實(shí);3、定期進(jìn)行線損分析和理論計(jì)算，開展各種降損節(jié)能活動，技術(shù)上要充分利用在線路和配變加裝無功補(bǔ)償;4、管理上一要加強(qiáng)關(guān)口表計(jì)和抄表率的管理，推行臺區(qū)考核，落實(shí)到人，考核到人，加大用電普查及反竊電的查處力度和廣度，杜絕擅自修改表碼及黑戶;四是全力以赴抓好電費(fèi)回收工作，強(qiáng)化責(zé)任制，落實(shí)措施，及時結(jié)算。要加大電費(fèi)風(fēng)險的控制力度、進(jìn)一步推進(jìn)電費(fèi)綠卡村批扣工作，下半年力爭完成綠卡村批扣用戶_%，批扣率_%以上。五是狠抓黨組織建設(shè)工作，努力爭創(chuàng)紅旗黨支部。以黨組織為載體，堅(jiān)持以創(chuàng)先爭優(yōu)精神推進(jìn)“紅領(lǐng)工程”建設(shè)，積極開展“規(guī)范化管理年”活動，進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)、定期組織黨員生活，增強(qiáng)黨組織的活力，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，從基礎(chǔ)入手，完善資料、健全制度、規(guī)范流程。建設(shè)以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為載體，大力開展：
“舉紅旗,爭先鋒,我為黨旗添光彩”黨內(nèi)主題實(shí)踐活動”開展以職工自學(xué)為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)型支部、班子、班組、員工多層次推進(jìn)的學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建系統(tǒng)，確保人人學(xué)有所獲。加強(qiáng)先進(jìn)典型的宣傳和挖掘，提升黨員形象，增強(qiáng)組織影響力，形成黨員間“比、學(xué)、趕、超”的良好局面。
半年的時間已過去，總結(jié)半年工作是為了將下半年的工作做的更好、更扎實(shí)，雖然在上半年的工作中客戶分中心取得了一定的成績，但是仍存在許多困難和問題，客戶分中心全體員工將在下半年揚(yáng)長避短、攻堅(jiān)破難，有信心全面完成公司年度目標(biāo)工作任務(wù)。
終總結(jié)個人篇二
競選班長時，我想為班級做一些事情，也想鍛煉自己。并且還承諾會幫大家做我們班的成長記錄。這一些在這個學(xué)期都做到了，但是并沒有做的完美，存在很多漏洞。
在擔(dān)任班長期間，首先要獲得大家的信任，所以人際關(guān)系的處理成了一個重要的環(huán)節(jié)。這方面我還能較好的`處理。
在組織活動時，我有時候過于情緒化或者理想化，過少的考慮了班級同學(xué)的參與興趣，還有前期的準(zhǔn)備和活動時間等等，工作總結(jié)《班長個人總結(jié)范文》。后來稍稍的進(jìn)行了改善，多長了個心眼，考慮全面再進(jìn)行，但組織能力還需提高。
作為班長要進(jìn)行班委任務(wù)的分配，這個問題便很沉重，畢竟當(dāng)班委各司其職的時候，有時候很難讓其他班委(指的是職責(zé)不是那方面的)介入，可是在考試來臨時，學(xué)委的工作過重，還有活動多時，組織委員和團(tuán)支書的事情繁重等等。在這個學(xué)期里，分配任務(wù)時，我會讓班委互相幫忙，當(dāng)任務(wù)繁重的時候向我提出，我再進(jìn)行分配。有段時間，我讓班委將自己的任務(wù)寫在任務(wù)，再分配，但效果不好。所以暫時只能在班委會時進(jìn)行搭檔分配。班委在工作上都很盡職，同學(xué)的信任度也在慢慢提升。
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終總結(jié)個人篇三
開業(yè)期間我們用的_進(jìn)銷存系統(tǒng)雖然運(yùn)行了一段時間，但在我們實(shí)際的應(yīng)用當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)_進(jìn)銷存系統(tǒng)對本超市的經(jīng)營有很多的不足及問題，尤其是軟件本身架構(gòu)不合理，隨著經(jīng)營發(fā)展商品不斷地增加數(shù)據(jù)庫空間明顯不足，使軟件在查詢數(shù)據(jù)當(dāng)中速度特別慢。經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定必須對系統(tǒng)進(jìn)行升級，全體財務(wù)人員連續(xù)加班加點(diǎn)錄入所有供應(yīng)商及商品信息，為了保證升級成功，我們有時連續(xù)工作30多個小時沒休息將庫存商品導(dǎo)入新系統(tǒng)，最后終于成功的完成了升級，為_以后新建大型連鎖超市機(jī)構(gòu)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。升級成功后又結(jié)合本超市的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念對系統(tǒng)報表等進(jìn)行修改，通過上網(wǎng)查資料，與其他超市財務(wù)人員溝通請教，對商業(yè)電腦公司提需求、談問題，經(jīng)過我們認(rèn)真的調(diào)整和鉆研，終于使_系統(tǒng)適應(yīng)了我們超市的經(jīng)營發(fā)展。
2、調(diào)動供應(yīng)商參與管理的積極性，在_系統(tǒng)之上安裝scm供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。
在完善×_系統(tǒng)提高經(jīng)營管理的同時，為了更好的服務(wù)于供應(yīng)商，讓供應(yīng)商更直觀的管理自己的商品，并且通過雙方的緊密配合，提高雙方工作效率，降低溝通成本，又把_系統(tǒng)和scm供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)連接起來，經(jīng)過兩個月份的初始化、測試，終于在年底成功的實(shí)現(xiàn)了scm供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，為了保證這一系統(tǒng)的正常運(yùn)行，我們手把手的教會供應(yīng)商怎樣操作查詢，使供應(yīng)商們真正的掌握了通過網(wǎng)絡(luò)管理自己的商品，受到了廣大供應(yīng)商的一致好評。
3、及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、修正不足、發(fā)布各項(xiàng)規(guī)章制度，提高公司競爭實(shí)力、促進(jìn)公司跨越發(fā)展。
財務(wù)部全體員工及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、修正不足，發(fā)布了各項(xiàng)財務(wù)規(guī)章制度，如：《費(fèi)用結(jié)算管理制度》及流程、《供應(yīng)商結(jié)算管理制度》及流程、《負(fù)庫存、負(fù)毛利管理制度》等提高了資金使用效益，真實(shí)反映了經(jīng)營結(jié)果。
4、加強(qiáng)庫房管理，實(shí)行庫房科學(xué)的記賬制度。
我們根據(jù)庫房工作的各個環(huán)節(jié)，經(jīng)過調(diào)查討論研究找到切實(shí)可行的庫房管理辦法，把收貨、存放、出庫、退庫、退廠的程序制度化并系統(tǒng)地、有條理地整理出來，做好各種單據(jù)登記入帳等工作，月底庫房進(jìn)行全面歸納、盤點(diǎn)，實(shí)行科學(xué)的記帳制度。
5、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，組織大家學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、財務(wù)知識、微機(jī)技能、商品知識等。
除了讓大家學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、財務(wù)知識、微機(jī)技能、商品知識外，工作的責(zé)任心、事業(yè)心、業(yè)務(wù)能力也是非常重要的。按公司的發(fā)展步伐，要有一個跨越式的飛躍，就要加強(qiáng)不斷的學(xué)習(xí)，我們通過學(xué)習(xí)使全體人員增強(qiáng)了業(yè)務(wù)知識、增強(qiáng)了對企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感，我們把學(xué)到的知識真正運(yùn)用到公司的發(fā)展中，做好公司的各項(xiàng)工作。
在這一年忙碌的工作中，我深深感受到企業(yè)制度規(guī)范化、業(yè)務(wù)流程化的重要性，在今后的工作中財務(wù)部要密切配合營運(yùn)部、采購部、防損部及各業(yè)務(wù)部門規(guī)范企業(yè)制度、完善業(yè)務(wù)流程的工作。進(jìn)一步完善庫房管理，實(shí)現(xiàn)超市庫店合一商品快速流通的需求模式。進(jìn)一步完善scm供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，在供應(yīng)商通過網(wǎng)絡(luò)管理自己商品的同時，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上對帳、結(jié)算功能。加強(qiáng)對財務(wù)、業(yè)務(wù)人員系統(tǒng)知識、財務(wù)知識的培訓(xùn)，真正的能夠通過系統(tǒng)分析、財務(wù)分析實(shí)現(xiàn)對超市發(fā)展決策提供有利的數(shù)據(jù)支持。
終總結(jié)個人篇四
不論任何色彩，皆具備三個基本的重要性質(zhì)：色名，明度，彩度，一般稱為色彩三要素或色彩三屬性。
色名(色彩)
色名（色彩，簡稱為h；或譯為色相）及是區(qū)分色彩的名稱，也就是色彩的名子，就如同人的姓名一般，用來辨別不同的人。
明度(價值)
明度（價值，簡稱v）光線強(qiáng)時，感覺比較亮，光線若時感覺比較暗，色彩的明暗強(qiáng)度就是所謂的明度，明度高是指色彩較明亮，而相對的明度低，就是色彩較灰暗。
彩度(濃度)
彩度（濃度，簡稱c）是指色彩的純度，通常以某彩色的的同色名純色所占的比例，來分辨彩度的高低，純色比例高為彩度高，純色比例低為彩度低，在色彩鮮艷狀況下，我們通常很容易感覺高彩度，但有時不易作出正確的判斷，因?yàn)槿菀资艿矫鞫鹊糜绊?，譬如大家最容易誤會的是，黑白灰是屬於無彩度的，他們只有明度。
色環(huán)
由于色環(huán)并不容易解說，所以請翻閱其他書籍或詢問專業(yè)美工或教師。
配色的基本概念
配色的基本概念，這是我們在做圖時常常預(yù)見的問題，若能將這些概念了解，在顏色的搭配上自然比較占優(yōu)勢。
色名對比
將相同的橙色，放在紅色或黃色上，我們將會發(fā)現(xiàn)，在紅色上的橙色會有偏黃的感覺，因?yàn)槌壬怯杉t色和黃色調(diào)成的，當(dāng)他和紅色并列時，相同的成份被調(diào)和而相異部份被增強(qiáng)，所以看起來比單獨(dú)時偏黃，以其他色彩比較也會有這種現(xiàn)象，我們稱為色名對比。
具有相同的彩度和明度時， 對比的效果越明顯， 兩色越接近補(bǔ)色， 對比效果越強(qiáng)烈。
明度對比
會讓人有不安的感覺。
彩度對比
色彩和另一彩度較高的色彩并列時，會覺得本身彩度變低，而和另一個彩度較低的色彩時，會覺得彩度變高，這種現(xiàn)象稱為彩度對比。
色彩的物理屬性
不論藝術(shù)家是否用顏料、染料還是墨水來工作，每一種被使用的顏色都必須根據(jù)顏色的三種物理屬性來描述:色相、明暗和純度。
色相 色相是一般的色彩名稱 紅、藍(lán)、綠，等等--用來稱謂對在可視光線中能辨別的每種波長范圍的視覺反應(yīng)。色相指示了一種顏色在色譜或色輪中的位置。每一種顏色實(shí)際上存在著很多微妙的變化，盡管它們都始終使用簡單的色彩名稱。例如，很多紅色在性質(zhì)上與純粹的紅色大不相同，但我們?nèi)匀灰约t的色相來識別它們。此外，把一種顏色添加到另一種顏色會改變這種顏色的色相;這實(shí)際上改變了光的波長。任何兩種顏色的混合可以創(chuàng)造出無限的層次(變體)--例如，黃色與綠色之間。為了概念的清晰，藝術(shù)家一般把色相放在十二個層次的色輪上來確定(辨別或命名)色相。
明暗 一個人的色調(diào)范圍可以通過把黑色或白色增加在色相上來產(chǎn)生。這說明色彩有不同于色相的特性。被稱為明暗的色彩特性對色彩的明和暗，或一種顏色反射的光量進(jìn)行區(qū)分。在最亮與最暗之間存在著很多明暗層次。要改變一種顏色的明暗，我們必須把它與另一種更亮或更暗的顏色相調(diào)和。不會改變色相的亮色與暗色只有黑色和白色。
每種顏色都反射不同的光的數(shù)量和不同的波長。大量的光是從黃色反射出來的，而少量的光則是從紫色反射出來的。每種顏色在其最強(qiáng)的純度上都有指示著它所反射光的數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)明暗。為了更有效地使用色彩，我們應(yīng)該知道每種顏色的標(biāo)準(zhǔn)明暗。這種標(biāo)準(zhǔn)明暗在色輪上看得最清楚，色輪上的顏色按照中性明暗的水平從黑到白依次排列。在這種比例上(及在色輪上)，所有高于中間灰色的顏色都稱為高調(diào)色。所有低于中間灰色的額色則足低調(diào)色，一種顏色是否高調(diào)或低調(diào)取決于藝術(shù)家，眾所周知，一種低調(diào)的紫色可以通過白色來提亮。那種調(diào)整是按照中性色水平提高紫色的明暗水平，直到它與灰色的明暗水平相一致;通過檢查標(biāo)準(zhǔn)的灰色，可以使紫色在明暗上與黃-橙色的明暗相等。同樣，象黃色邪樣的高調(diào)色也可以通過很黑的顏色來調(diào)整，直到它成為低調(diào)色。
純度 色彩的第二種特性，純度(亦稱飽和度)涉及在一種色彩中光的性質(zhì)。我們使用純度一詞來區(qū)分同一色相中較明亮或較渾濁的色調(diào);即區(qū)分一種顏色的飽和程度或出自灰色和中性色的顏色的強(qiáng)度。飽和的程度或最純的顏色，實(shí)際上可以從透過三棱鏡的光柱的色譜中看到。但是，最接近并類似光譜中的色彩的藝術(shù)家用顏色被認(rèn)乃是最純的顏色。從顏色中反射的光波的純度產(chǎn)生色彩的亮度或濁度的各種變化。例如，只反射紅色光波的顏色是一種純紅的顏色，但如果任何互補(bǔ)的綠色光波也被反射了，紅色的亮度就會減弱或變灰，加果綠色和紅色的光波被反射的表面均勻吸收，其色調(diào)就是中性的灰色。沒有純度的顏色就接近灰色。
和的顏色已經(jīng)不純，沒有能力吸收所有的反射光波，也可以視為一種較淺的黑色形式。在比例不相等的調(diào)和中，兩種互補(bǔ)顏色的調(diào)和將會使量多的顏色產(chǎn)生特殊的性質(zhì)。量少的補(bǔ)色，不是純粹的灰色，是量多的補(bǔ)色的灰色或中性色形式。當(dāng)兩種二次色與一種普通色調(diào)和產(chǎn)生三次色時，也會發(fā)生這種中性化。當(dāng)一種顏色通過其中性化而產(chǎn)生出那些顏色時，它們都具有同樣的特性和外表。三次色的位置在色輪的內(nèi)圈，如褐色(橙色的中性化)、橄攬綠(綠色的中性化)，等等。它們以低純度和色相的中性化為特征。一種二次色與一種原色相調(diào)和時，其結(jié)果不會出現(xiàn)在色輪的外圈。
補(bǔ)色與分離補(bǔ)色 色彩的結(jié)構(gòu)依賴于色相的最大對比，這些對比發(fā)生在色輪上直接相對的兩種顏色并置在一起的時候。這是因?yàn)檩^強(qiáng)的對比將產(chǎn)生興奮的情緒。每種顏色都有明顯增強(qiáng)另一種顏色純度的傾向，當(dāng)兩種所用顏色的份量相等時，每一種顏色都不可能被長時間地觀看?？梢酝ㄟ^縮小一種顏色的比例，或改變其中一種顏色的純度或深淺來克服這種困難。一種具有輕度對比的微妙變化是"分離補(bǔ)色"系統(tǒng)，這個系統(tǒng)是一種顏色與其補(bǔ)色兩邊的兩種顏色的組合。這種顏色配置比直接補(bǔ)色系統(tǒng)有更多的變化，因?yàn)轭伾膶Ρ仁峭ㄟ^一種顏色與其補(bǔ)色最接近的兩種顏色體現(xiàn)出來的。甚至更大的變化和趣味也可以運(yùn)用這個色彩系統(tǒng)中的任何顏色的全部色階的純度變化和色調(diào)選擇來實(shí)現(xiàn)。
暖色與冷色 色彩的"溫度"可以視為組織色彩系統(tǒng)的另一種方式。所有的顏色都可以劃分為"暖色"與"冷色"。紅色、橙色和黃色被聯(lián)想到太陽或火，因而被認(rèn)為是暖的。任何包含了藍(lán)色的顏色，如綠色、紫色或藍(lán)-綠色(青色)，被聯(lián)想到空氣、天空和水;它們被稱為冷色。這種在色彩上的暖與冷的性質(zhì)可以被其周邊或鄰近的顏色所改變或影響。例加，紅色的暖，如其純度一洋，可以被它相鄰的一塊補(bǔ)色，即綠色所增強(qiáng)。
終總結(jié)個人篇五
轉(zhuǎn)眼間又到了十二月，這年的已經(jīng)接近了尾聲，根據(jù)自身的實(shí)際情況，我對自己的做出分析評定，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)方法，以便使自己在今后的中能懲前毖后，揚(yáng)長補(bǔ)短，為今后不斷改進(jìn)方法，提高效率提供依據(jù)。
1、日常
作為一名年輕者，對待我不敢有絲毫懈擔(dān)我要求自己做到手勤，要多記筆記，多做記錄，盡量把中的得失和每次出現(xiàn)的問題記下來以吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；口勤，要多問，遇到疑難問題或中遇到困難就向老同志和有經(jīng)驗(yàn)同志問；耳勤，多聽取同事們提出的好的意見、建議，改進(jìn)。由于日常維修繁忙，記錄常常是擠時間來完成。在一年中，我記錄了地埋線路的各種事故10多起，并附圖，將位置、參照物距離、線路顏色、線號等一一記錄。這對將來線路安全運(yùn)行的整體評估及維護(hù)水平有了充分的技術(shù)儲備。
為了能處理好每次事故，我做到了認(rèn)真觀察、批注、分析。在每次處理事故前，先分析巡視記錄，計(jì)劃內(nèi)容，備齊所需材料，然后和同事們共同探討商量，使每次都高效、快速地完成。
今年主要是改造原有設(shè)施。通過幾個月的努力，我和同志們一起改造了永安街、永興街、公園路、茅津路、風(fēng)景區(qū)、文治路架空線路的改造、，配齊了所有開關(guān)箱的門鎖，解決了多年積累下的問題，通過整改排除了隱患、積患多起，最大限度地減少了事故隱患，提高了安全運(yùn)行的可靠性。
2、班內(nèi)管理
（1）班長是所內(nèi)最基層的管理者，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見的體現(xiàn)，也是基層問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任伙伴。要求大家加班自己一定第一個到，要求愛護(hù)車輛衛(wèi)生，我就經(jīng)常打掃，整理車輛，每次遇到臟、苦、難、險的情況我就沖在前面以身作則。
（2）關(guān)心同事：遇到同事家里有事,主動幫助替班并組織全班一起關(guān)心，慰問，形成一種大家庭氣氛。
3、新建
今年的新建主要是澗河廣場的亮化，這是我市“創(chuàng)優(yōu)”的重點(diǎn)之一。在那段時間里經(jīng)歷了幾乎所有惡劣天氣的考驗(yàn)，烈日、河道內(nèi)的狂風(fēng)、連綿的陰雨，成為施工中的最大障礙，特別是在突擊決戰(zhàn)的最后幾天，感冒、腹瀉、疲勞再次考驗(yàn)了我的意志，越是最困難時候越是要沖到最前面，那里最累，那里最險，那里就有我，以自己的實(shí)際行動完成了上級交給的任務(wù)，為我市的“創(chuàng)優(yōu)”盡了自己的一份努力。
今年我堅(jiān)持出滿勤，無遲到、早退和曠工現(xiàn)象。單位組織的各項(xiàng)活動都能按時到達(dá)，積極參加。
今年是忙碌而充實(shí)的一年。上半年是維護(hù)和澗河廣場的照明安裝，下半年主要是設(shè)施維護(hù)和管養(yǎng)，以及組織各廣告公司對各自的燈箱廣告線路全面整改.
路燈所是發(fā)展中的單位，領(lǐng)導(dǎo)是有遠(yuǎn)見卓識的。為了促進(jìn)所的發(fā)展，所對科、班的性質(zhì)和任務(wù)進(jìn)行了改革。在這次改制中，我通過學(xué)習(xí)“照明設(shè)施維修標(biāo)準(zhǔn)”，積極大膽地提出建議意見，并被所領(lǐng)導(dǎo)采納。在分配班組時，想到的不是哪里輕松，哪里責(zé)任小，而是迎難而上，選擇了運(yùn)行班組。在初期面臨的主要困難有95% 以上設(shè)施需要整改維護(hù)；巡視的偶發(fā)性，突發(fā)性而造成的被動局面；人員素質(zhì)的參差不齊，單獨(dú)操作能力不強(qiáng)。我積極和班內(nèi)的同志想辦法，想對策，通過幾個月的高強(qiáng)度，在盡量短的時間內(nèi)改變了局面，使下一步的有規(guī)可尋。
為了使自己的思想認(rèn)識，政治覺悟有更大的提高，我積極向黨組織靠攏，認(rèn)真學(xué)習(xí)十六大精神，在參加委組織的入黨積極分子學(xué)習(xí)和考試中取得了好的成績，每月的思想?yún)R報都能如實(shí)客觀的反映自己的學(xué)習(xí)和思想狀況。
1、在中缺乏強(qiáng)有力的管理。
2、一些未按“標(biāo)準(zhǔn)”的規(guī)程完成。
3、效率還有潛力可挖，方法有待改進(jìn)。
4、雖能認(rèn)真做好記錄，但流于形式。
1、加強(qiáng)各種政治學(xué)習(xí)，提高個人修養(yǎng)
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高質(zhì)量。
3、要創(chuàng)造性地開展，多動腦想辦法改進(jìn)方法。提高效率，在每次前做好準(zhǔn)備，不打無準(zhǔn)備之仗。
4、加強(qiáng)與科所之間的溝通，使領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督更為深入。
1、將所有設(shè)施全部再檢查一遍，對一些薄弱環(huán)節(jié)群策群力，想辦法解決。
2、考核班組內(nèi)人員對電器的使用、調(diào)試情況，以及表箱內(nèi)電器的控制。
3、將高桿燈全部大修一次。
4、組織人員利用化學(xué)知識對燈桿的銹蝕問題提出新的辦法。
1、開源截流。在提高設(shè)施的安全運(yùn)行后，解放一部分人員利用人員、技術(shù)、車輛優(yōu)勢走出去，開辟新的收入來源。在閑暇時間修廢利舊，以達(dá)到截流目的。
2、對班管理設(shè)施進(jìn)行評估，做出班組內(nèi)的單獨(dú)核算，讓每個人對自己的設(shè)施“經(jīng)營”，以增加效率。
3、建立自己班內(nèi)的應(yīng)急分隊(duì)，發(fā)生事故時能第一時間到達(dá)，以最快速度處理各種突發(fā)事故，能快速完成上級交付的各種急、難、險、重任務(wù)。
4、邀請所內(nèi)的其他同志做班的義務(wù)監(jiān)督員，從外圍客觀的評價班內(nèi)的。
終總結(jié)個人篇六
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編幫大家整理的個人總結(jié)范文，希望對大家有所幫助。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
下午好！
我叫顧京霞。
在改革的浪潮中，我們小小的幼兒園在園領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，發(fā)揚(yáng)園風(fēng)精神，團(tuán)結(jié)奮斗，走到了改革的前沿，xxxx年已由過去的計(jì)劃管理轉(zhuǎn)向了現(xiàn)在的企業(yè)管理，2004年幼兒園被評為所級“巾幗英雄”先進(jìn)集體。我作為其中一員，感到無比光榮和自豪。
在改革的三年歷程中，我走過了一條不平凡的路，我擔(dān)任過托班班長及教師工作，也擔(dān)任過保育員工作。通過改革，我成熟了，堅(jiān)強(qiáng)了，自信了。下面我分三個小題目總結(jié)回報工作：
xxxx年幼兒園在園領(lǐng)導(dǎo)和老師們共同努力下，決定靠我們自己的力量繼續(xù)生存發(fā)展。同年二月，我參加了所第一次競聘，我榮幸地聘選為托班班長及教師工作。由于競聘，幼兒園老師所剩無幾，怎么辦？兩個人一個班，從早7：30忙到下午5：30，干！
我班共有28名2歲多的孩子，孩子又小又多，吃、喝、拉、尿、睡樣樣都要老師幫助，特別是中午睡覺，老師要一個人一個人、一件衣服一件衣服地脫，下午起床，再一個人一個人、一件衣服一件衣服地穿好。本著為家長，為社會服務(wù)的思想，工作起來雖然很麻煩，我班也堅(jiān)持月月收新來的孩子?？傊?，在人員緊缺的情況下，我?guī)ьI(lǐng)班組老師克服了各種困難，圓滿地完成了各項(xiàng)工作。
當(dāng)我們準(zhǔn)備在新的學(xué)期里大干一場時，史無前例的“非典”來臨了，我們每天嚴(yán)格按照消毒制度進(jìn)行消毒、通風(fēng)、鍛煉，給孩子們量體溫，每天在大門口接待孩子、家長?！胺堑洹眹?yán)重時，為了孩子們的安全，我們按區(qū)教委指示，于2003年4月底放假。在園領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，我們學(xué)習(xí)白衣天使不怕苦和難，開展“送教到家”的活動，并堅(jiān)持接收所職工子女入園。
“非典”其間，我每天堅(jiān)持與負(fù)責(zé)的十名孩子家長電話聯(lián)系，詢問并記錄孩子體溫健康狀況，有異常情況，馬上通知園長處理。每周向家長介紹、安排一周的教育活動內(nèi)容及方法，同時記錄孩子的表現(xiàn)進(jìn)展情況，及時解答家長的疑難問題。如果有電話聯(lián)系不上，我就親自登門拜訪、看望孩子。我就是這樣一絲不茍，把每個孩子健康放在心上，認(rèn)真負(fù)責(zé)。我們的`這項(xiàng)工作得到了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)。
隨著改革不斷深入，為使我園整體幼兒素質(zhì)教育更上一層樓，在園領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，制定了新的奮斗目標(biāo)：“上一級一類”。
在所處領(lǐng)導(dǎo)大力支援下，我們幼兒園設(shè)施發(fā)生了巨大變化，一切以幼兒為本，我們信心更足了。
我在幼兒園工作二十年了，作為高級教師，又是一名要求入黨積極分子，在政治思想上我一貫嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)，本著個人利益服從集體利益，勇于奉獻(xiàn)的原則，緊密團(tuán)結(jié)在園領(lǐng)導(dǎo)周圍，堅(jiān)決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)地做事，老老實(shí)實(shí)地做人，無怨無悔。
革命工作分工不同，360行，行行出狀元。我做保育員工作時，思想上也沒放松對自己的要求。我仍以教師的要求，懷著強(qiáng)烈的責(zé)任感、榮譽(yù)感對待工作。
我不僅像媽媽一樣無微不至地關(guān)心、呵護(hù)幼小的孩子們，我還會像朋友一樣和孩子們做游戲，努力做孩子們游戲、學(xué)習(xí)、生活的合作者、支持者、引導(dǎo)者，尊重平等地對待每個孩子，努力創(chuàng)設(shè)一個像家一樣溫馨的、寬松的、自由自主的環(huán)境。由于班上老師流動大，我就積極配合班長做好教師工作、消毒工作、家訪工作，等等。我還用在研究生進(jìn)修班學(xué)到的理論，解決工作中的難題。
因?yàn)樽约旱呐?，我得到了班長、園領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。我經(jīng)受住了人生考驗(yàn)，我成熟了。
現(xiàn)在，我又回到了班長及教師的工作崗位。在“分工明確，責(zé)任模糊”新的管理機(jī)制下，我感到肩上的擔(dān)子更重了，我認(rèn)識到這是關(guān)系到我們教育事業(yè)的發(fā)展，關(guān)系到未來孩子們的發(fā)展，關(guān)系到青年教師未來的發(fā)展，我們肩負(fù)著傳、幫、帶的重任。
為了加快進(jìn)“雙一”的步伐，我們?nèi)珗@上下、新老教師一起加班加點(diǎn)，利用廢舊物品給孩子們制作玩具、教具，豐富孩子們手頭操作材料，激發(fā)孩子們在活動中探索、發(fā)展能力。為了讓家長更直接了解感受教育新觀念，了解孩子，了解教育目標(biāo)，我們直接把家長請進(jìn)班，擔(dān)當(dāng)“家長老師”。通過進(jìn)班，家長親自感受到“教師太辛苦了，太不容易了，太偉大了”，家長對老師、對幼兒園多了份理解，多了份合作，多了份尊重。
下面，簡單說一下這三年工作的主要經(jīng)歷和成績：
xxxx年參加新《綱要》《規(guī)程》學(xué)習(xí)。
參加區(qū)器械操比賽活動，取得較好效果。
參加幼兒園與園區(qū)咨詢活動。
參加北京蒙臺梭利教師初中級培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，并獲證書。
參加北京師范大學(xué)心理健康教育研究生課程進(jìn)修班學(xué)習(xí)，為期三年。
參加高能所第二屆運(yùn)動會，獲1500米女子中年組跑第一名，廣播體操集體第一名，跳繩集體第四名。
參加石景山區(qū)爬山比賽集體第一名。
參加北京市“容錯杯”長跑活動。
2003年參加石景山區(qū)第二屆“迎春杯”長跑比賽，獲接力賽第一名。
參加高能所迎春跑比賽，獲女子中年組第一名。
參加北京市京區(qū)機(jī)關(guān)登山比賽第四名。
參加石景山區(qū)運(yùn)動會，獲女子中年組1500米第一名，3人救助第一名，動力火車第一名。
參加北京市申奧成功2周年長跑活動。
2004年參加高能所迎春跑比賽，獲女子中年組第一名。
幼兒園角區(qū)評比獲班組第一名。
幼兒園體育活動評比獲班組第三名。
參加高能所第三屆運(yùn)動會，獲1500米女子中年組跑第一名，廣播體操集體第一名。
最后，預(yù)祝我們在園領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，早日實(shí)現(xiàn)“雙一”目標(biāo)。謝謝！
終總結(jié)個人篇七
組別：姓名：學(xué)號：
記得以前上課經(jīng)常會聽到erp這個英文縮寫，當(dāng)時我就知道，只要我學(xué)習(xí)管理，erp肯定少不了，也一直很想了解erp具體是什么東西，見識其廬山真面目但是苦于其是個收費(fèi)軟件，一直未能如愿。當(dāng)期中過后突然群里有通知說新開課程安排李沒有erp實(shí)驗(yàn)，我還為之興奮了一陣，學(xué)了這么多管理知識，如何靈活運(yùn)用那才是王道。
為此我還咨詢了08級的學(xué)長，他們說他們沒這門課，難道我們又是第一屆，哈哈哈！太爽了！
通過兩周的學(xué)習(xí)以及操作，我對erp有了大致的了解，并且學(xué)會了對這個軟件的一些常用操作，同時也學(xué)到了其他的很多有用的知識，希望erp這門課在管理學(xué)院可以一直開下去并且做得更好。
劃也是實(shí)施企業(yè)流程再造的重要工具之一，是個屬于大型制造業(yè)所使用的公司資源管理系統(tǒng)。世界500強(qiáng)企業(yè)中有80％的企業(yè)都在用erp軟件作為其決策的工具和管理日常工作流程，其功效可見一斑。
erp是先進(jìn)的企業(yè)管理模式，是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的解決方案，它整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。erp系統(tǒng)可對企業(yè)中大量的、動態(tài)的、錯綜復(fù)雜的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行及時、準(zhǔn)確的分析和處理，對生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行事先計(jì)劃、事中控制和事后反饋，從而達(dá)到合理利用企業(yè)資源、降低庫存、減少資金占用、提高經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭力的目的，是企業(yè)的管理方法和管理水平產(chǎn)生新的飛躍。
一個剛安裝了erp系統(tǒng)的公司，首先需要做的就是錄入企業(yè)的相關(guān)資料，對系統(tǒng)進(jìn)行初始化，這是整個企業(yè)erp管理過程的基礎(chǔ)，而且這一步相當(dāng)重要，容不得馬虎，這里出錯，將會直接導(dǎo)致業(yè)務(wù)過程中產(chǎn)生錯誤的結(jié)果，給公司造成損失。
主要包括生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理、主生產(chǎn)計(jì)劃、粗能力計(jì)劃、物流需求計(jì)劃等幾個模塊。
生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理中，我們完成了對工序、資源清單、生產(chǎn)類型、工種、班組與職員對應(yīng)關(guān)系等的錄入，同時完成了客戶bom的維護(hù)、規(guī)則配置，并且在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上學(xué)會了對bom的查詢，方便企業(yè)人員隨時了解訂單的情況，各部門根據(jù)實(shí)際的需求來完成作業(yè)，節(jié)省了時間，提高了效率。
主生產(chǎn)計(jì)劃中，我們主要完成了企業(yè)日常工作中很重要的一塊——產(chǎn)品預(yù)測，在客戶需求未知的情況下，根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)以及條件預(yù)測客戶可能的需求，這也是管理很重要的一個職能，做好計(jì)劃，應(yīng)對未知的不確定因素。同時我們學(xué)會了處理采購訂單，在訂單到來時能夠及時處理，快速響應(yīng)。之后我們要到預(yù)測的準(zhǔn)確性進(jìn)行分析，以便提高以后的預(yù)測效率，最后執(zhí)行預(yù)測沖銷。
然后，我們還學(xué)習(xí)了mps的計(jì)算，并進(jìn)行了實(shí)際操作，進(jìn)行向?qū)гO(shè)置，方便查詢，除此之外，我們還要對mps計(jì)劃訂單進(jìn)行審核，通過一定的手段如合并、拆分來處理mps計(jì)劃訂單，之后是投放訂單、關(guān)閉訂單。
在企業(yè)運(yùn)作中，要先安排主生產(chǎn)計(jì)劃，再由主生產(chǎn)計(jì)劃安排細(xì)部生產(chǎn)計(jì)劃。為使生產(chǎn)計(jì)劃的安排不超過企業(yè)的能力限制，就必須進(jìn)行能力規(guī)劃，粗能力需求計(jì)劃只考慮mps類物料的各種工作重心的能力，是一種簡略的能力核定方法。我們首先生成了粗能力清單，然后根據(jù)清單進(jìn)行促能力的計(jì)算，這樣我們就可以對粗能力計(jì)劃進(jìn)行查詢，同時進(jìn)行能力與需求的匹配，為后續(xù)工序提供基礎(chǔ)。
與主生產(chǎn)計(jì)劃相比較,物流需求計(jì)劃主要是對普通的物料進(jìn)行需求計(jì)算.這些無聊所占用的資源可能不是關(guān)鍵資源,在一般情況下能夠及時生產(chǎn)或者采購.物流需求計(jì)劃主要有兩個主要功能:
(1) 將外部需求轉(zhuǎn)化為內(nèi)部的需求.
(2) 在計(jì)劃過程中實(shí)現(xiàn)能力的平衡.
在設(shè)置好系統(tǒng)之后,我們隊(duì)mrp進(jìn)行了計(jì)算,生成mps/mrp報表,然后我們即可進(jìn)行生產(chǎn)資質(zhì)計(jì)劃訂單，各生產(chǎn)負(fù)責(zé)人可以根據(jù)次報表分析未來一段時間內(nèi)，需要生產(chǎn)的物流及其數(shù)量，計(jì)劃開工、完工日期等，制作生產(chǎn)計(jì)劃明細(xì)表。根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃明細(xì)表，生成采購計(jì)劃明細(xì)表，同時也可以通過查詢進(jìn)行mrp查詢。
最后是細(xì)能力需求計(jì)劃的制定，細(xì)能力需求計(jì)劃是用來檢查物料需求計(jì)劃的可行性的，它是根據(jù)物料需求計(jì)劃、工廠現(xiàn)有能力進(jìn)行能力模擬，在進(jìn)行習(xí)能力計(jì)算前要準(zhǔn)備好相關(guān)的無聊在各工作中的標(biāo)準(zhǔn)工時資料。
首先是細(xì)生產(chǎn)能力的計(jì)算，在指定的時區(qū)內(nèi)，制定的生產(chǎn)任務(wù)單、計(jì)劃的訂單在制定的工作上的負(fù)荷和對應(yīng)工作重心的能力極其之間的差值。同時我們還進(jìn)行了細(xì)能力的查詢，為生產(chǎn)計(jì)劃的安排提供參考信息。
在供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)處理模塊中包括采購業(yè)務(wù)處理、銷售業(yè)務(wù)處理、倉庫業(yè)務(wù)處理以及存貨成本核算四個部分。在這個模塊里要求各部門緊密合作，共同完成活動的中的業(yè)務(wù)流程，處理各筆業(yè)務(wù)雖然很繁瑣，但是卻很有價值。
在采購模塊中我們要對采購價格進(jìn)行設(shè)置，同時維護(hù)日常采購業(yè)務(wù)，根據(jù)企業(yè)需要下訂單，處理貨到單未到、退貨、暫估入庫、單先到貨后到、收到部分貨物與采購發(fā)票等業(yè)務(wù)，使整個采購過程信息數(shù)據(jù)化，隨時便于企業(yè)其他的相關(guān)人員查詢。
銷售業(yè)務(wù)處理是整個模塊中類型最多最繁瑣的一個部分，不但要對銷售資料、信息進(jìn)行管理，還要處理諸如銷售退貨、分期收款銷售業(yè)務(wù)、直運(yùn)業(yè)務(wù)、委托代銷業(yè)務(wù)、受托代銷業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)流程，而這些過程有依賴于前期的生產(chǎn)、采購，處理好采購訂單、出貨單等之間的微妙關(guān)系。
之后的倉庫業(yè)務(wù)處理與存貨成本核算做為企業(yè)日?；顒拥囊徊糠郑财鸬较喈?dāng)大的作用，需要生成憑證、審核、鉤稽，才能放在下一環(huán)節(jié)。
在整個實(shí)驗(yàn)過程中，我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)真的是一個精密的儀器，比喻成鐘表的精度也毫不夸張，企業(yè)各部門不僅需要各施所職，認(rèn)真做好自己的本分之事，完成自己分內(nèi)之事，還要對其他部門的業(yè)務(wù)流程有比較深入的了解，同時經(jīng)常與其他部門進(jìn)行溝通，保持整個企業(yè)業(yè)務(wù)流程的有序運(yùn)行，完成企業(yè)的任務(wù)。如果某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)了錯誤，將會對之后的每個換屆造成影響，按照牛鞭效應(yīng)，越是前面出錯，對最后結(jié)果的影響就越大，這可不是兒戲，需要企業(yè)里面每位員工一絲不茍的工作態(tài)度以及熟練的操作，才能保證一個企業(yè)在市場競爭中掌握先機(jī)，根據(jù)顧客需求開發(fā)產(chǎn)品，立于不敗之地。
在整個實(shí)驗(yàn)過程中，我也看到了erp的先進(jìn)性，信息化對我們?nèi)祟惖幕顒赢a(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，不僅使我們的溝通交流變得更方便，給人們帶了了更多的娛樂方式，它還改變了企業(yè)的思維方式，如何更準(zhǔn)確地預(yù)測市場的需求，同時對企業(yè)的每個流程進(jìn)行有效的監(jiān)控以及管理，甚至可以管理到每一個細(xì)節(jié)，這一切都得益于電腦擴(kuò)寬了人們記憶的范圍，能夠把更多的數(shù)據(jù)記錄下來，供我們后期分析以及利用。
通過這次erp實(shí)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，我們的整個小組順利完成了任務(wù)，而且更主要的是整個小組之間的氛圍更融洽了，分工也很明確，大大提高了我們小組的效率；不僅如此，我們對團(tuán)隊(duì)的交流有了更深入的認(rèn)識，在分工但是又有相互聯(lián)系的工作中，一個人的錯誤就會導(dǎo)致整個任務(wù)的失敗，缺少溝通而導(dǎo)致的不一致在我們小組被降到了最低。
當(dāng)然我們在整個實(shí)驗(yàn)過程中遇到了許多的困難與困惑，但是在團(tuán)隊(duì)成員的共同努力下，以及我們敬愛的老師的幫助下，我們最終把一些困難給解決了，這也是一個很重要的學(xué)習(xí)過程吧。
最后希望工作后企業(yè)的erp系統(tǒng)與學(xué)校所學(xué)的差距不會太大，這樣我就一定能在短時間內(nèi)掌握。
終總結(jié)個人篇八
廣泛閱讀專題學(xué)術(shù)研修書刊，可以充實(shí)、更新自己的專業(yè)知識，領(lǐng)悟生活化、情境化研訓(xùn)的真諦，提高了自己的研訓(xùn)水平。同時，注意多鉆研、勤思考，將自己的研訓(xùn)實(shí)踐與理論結(jié)合起來，在總結(jié)和反思中來形成自己的教學(xué)風(fēng)格。精讀了《國家教育改革發(fā)展綱要》《奈曼旗創(chuàng)建實(shí)效課堂在操作規(guī)程》等有關(guān)研訓(xùn)方面的書刊，寫好了讀書感想，從而不斷充實(shí)自己，及時更新教育理念，提高理論和專業(yè)水平。
進(jìn)一步研修了電腦網(wǎng)絡(luò)知識，學(xué)習(xí)了制作多媒體課件，以適應(yīng)將來現(xiàn)代化研訓(xùn)和辦公的需要。結(jié)合專題學(xué)術(shù)研修的知識，利用現(xiàn)代化電教資源，運(yùn)用到具體的研訓(xùn)中。虛心向他人請教，取人之長，補(bǔ)己之短，是提高自身綜合素質(zhì)的重要途徑。進(jìn)行學(xué)校心理健康教育學(xué)科專題研修對我來說是一種挑戰(zhàn)，同時也是一次難得的鍛煉機(jī)會。作為一名進(jìn)入教師進(jìn)修學(xué)校時間較短的我，教育教研培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)都相對比較缺乏的。我將多走進(jìn)教研室、培訓(xùn)處和教學(xué)課堂第一線，積極主動向同仁學(xué)習(xí)，虛心向同仁請教，適應(yīng)教師進(jìn)修學(xué)校教研培訓(xùn)需要。
(3)廣泛地學(xué)。廣泛地閱讀各類有益的書籍，學(xué)習(xí)各種領(lǐng)域的知識、技能，特別要學(xué)習(xí)現(xiàn)代信息科技，不斷構(gòu)建、豐富自己的知識結(jié)構(gòu)。
2、善于思考，在實(shí)踐中探求、感悟。
要堅(jiān)持用腦子工作，力爭做到反思昨天——在反思中揚(yáng)長；審視今天——在審視中甄別；前瞻明天——在前瞻中創(chuàng)新。時刻把工作與思考相結(jié)合，在思考中工作，在工作中思考，創(chuàng)造性地開展工作。
(1)認(rèn)真閱讀《奈曼旗創(chuàng)建實(shí)效課堂操作規(guī)程》專著和每月的《國家教育改革發(fā)展綱要》?？?，及時積累專題研究的第一手資料。
面對自己將來的工作，我充滿了信心，也有許多美好的設(shè)想。我將帶著自己的激情和規(guī)劃步入這富有挑戰(zhàn)性的工作，在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，在研修中不斷超越自己，促使自己盡快成長起來。
終總結(jié)個人篇九
隨著周末的 結(jié)束，話說開學(xué)也一個星期了，我也開始了這個沒有硝煙的戰(zhàn)爭，沒有炮沒有槍自有那書本來充當(dāng) ，沒有硝煙滾滾的戰(zhàn)場，只有那嶄新的圖書館，個人開學(xué)后的小總結(jié)。
現(xiàn)在的我只是憑著其他前輩的作息時間，適當(dāng)?shù)淖鲂└恼?，來開始復(fù)習(xí)，沒有具體的計(jì)劃，沒有具體的參考書，其實(shí)我也不知道應(yīng)該買些什么資料，在論壇上灌水許多天，看著前輩們的帖子，甚是眼花繚亂，所以我也只能在圖書館借些僅有的資料，比如英語詞匯類的，可是看著那些厚重的書本，讓我根本摸不著頭腦，基本上看了沒幾頁就看不下去了，就那一本單詞小本，還在繼續(xù)看，話說一個星期差不多背了讀了 四百個左右吧，但是感覺能夠回憶的也就那幾百個吧，這個可能還是方法問題，有些前輩的方法我也借用了，說什么在閱讀中背單詞，話說我周三試了一篇五百左右單詞的閱讀理解，貌似整片下來，分二種情況，第一種：根本不認(rèn)識，需要一個一個i的查，第二種:認(rèn)識但是忘記了什么意思，沒印象，但是我會繼續(xù)堅(jiān)持下去的，工作總結(jié)《個人開學(xué)后的小總結(jié)》。
還有就是復(fù)習(xí)效率問題，看著這么多時間 都用在背單詞上，但是效果不明顯，原因很多，其中就是現(xiàn)在沒有找到自己中意的學(xué)校，深知自己能力怎么樣，所以很慎重的在抉擇學(xué)校，這個問題一直困擾我不能全身心的投入到復(fù)習(xí)中，可能這個問題會一直持續(xù)下去，直到我找自己心意的學(xué)校。
好了，不多說了，說了是一周的小總結(jié)，又絮叨這么多，從這一周復(fù)習(xí)情況，所出現(xiàn)的問題來看，開始的不太好，不知道還有那些沒提出 來，待等下個星期的具體情況在做調(diào)整。
努力不一定成功，但放棄一定 失敗。
終總結(jié)個人篇十
炎炎夏日隨之而來，2016年已經(jīng)在不知不覺中過去了一半的時間?？偨Y(jié)我上半年的工作和生活，我感受頗多。
今年自3月份開始，受公司安排，我擔(dān)任工程及土建監(jiān)理的工作。 以下是我今年上半年的工作總結(jié)，望領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
今年上半年，工程在主體施工的同時，同步也在進(jìn)行二次結(jié)構(gòu)的施工及外裝的施工， 5棟住宅樓及車庫進(jìn)入主體施工，隨著工程的進(jìn)度，監(jiān)理工作的工作量及難度也在增加。本工程土建監(jiān)理人員配備3人，在總監(jiān)理工程師的調(diào)度下，我們加強(qiáng)服務(wù)意識，每天延長驗(yàn)收時間，不耽誤施工單位的正常驗(yàn)收。在日常的監(jiān)理工作中，嚴(yán)格按照監(jiān)理規(guī)范、驗(yàn)收規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，以設(shè)計(jì)圖紙、規(guī)范圖集為依據(jù)進(jìn)行巡視檢查和驗(yàn)收，工程質(zhì)量及安全方面盡量做好事前預(yù)控，事中檢查。對進(jìn)場原材把好質(zhì)量關(guān)，對每個檢驗(yàn)批把好驗(yàn)收關(guān)。
在工作中，在保證公司利益的前提下，與各參建單位做好配合溝通工作，因工程是我們公司與監(jiān)理公司合作監(jiān)理的，我們與公司駐現(xiàn)場監(jiān)理融洽相處，做到勤溝通，多交流。
工作的過程其實(shí)就是一個不斷學(xué)習(xí)的過程，遇到問題的同時我們就去努力的解決問題，在這個過程中，我們就會學(xué)到很多新鮮的知識，也會增加自己的工作閱歷。我在監(jiān)理工作中，學(xué)到了很多的知識，因?yàn)檫@里既有高層公建項(xiàng)目，也有高層住宅項(xiàng)目，有框架結(jié)構(gòu)建筑，也有剪力墻結(jié)構(gòu)建筑，讓我在短短的一年半時間里，學(xué)到了很多的專業(yè)知識。隨著工程的逐步進(jìn)行，我在工作中也遇到了很多的問題，對于不懂的，我就向總監(jiān)及同事進(jìn)行請教，我今年注重對于施工技術(shù)及監(jiān)理工作這兩方面的學(xué)習(xí)，因?yàn)槲艺J(rèn)為年輕人只有先掌握好專業(yè)技術(shù)知識，才能做到“以理服人”，才能做好自己的本職工作。
在今年一年的工作中，我一直以公司的紀(jì)律作為自身的準(zhǔn)則，嚴(yán)格執(zhí)行公司的作息時間，有事及時向總監(jiān)及公司領(lǐng)導(dǎo)請假，不曠工不脫崗，做好自己分內(nèi)的工作。
有這樣一句話“一個人的成功，來源于他對工作的熱情，而他的熱情，是建立于責(zé)任心之上的”。我認(rèn)為一個人只要樹立正確的價值觀，保護(hù)好自己的責(zé)任心，釋放工作的`熱情，做好這三點(diǎn)，工作就是快樂的。
這半年的工作中，我和項(xiàng)目部的其他同事相處融洽，做到互幫互助，維護(hù)好項(xiàng)目部及公司的整體形象。努力完成好總監(jiān)及公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，做好本職工作。
1. 完成好公司安排的監(jiān)理任務(wù)。
2. 加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)知識的學(xué)習(xí)，尤其是對于新圖集、新工藝的學(xué)習(xí)。
3. 多參加一些與工程相關(guān)的專業(yè)考試，以提高個人的業(yè)務(wù)水平。
4. 做好自身的作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)。
總結(jié)今年上半年來的工作，仍然有一些不盡人意的地方，仍有一些不足的地方需要自己去彌補(bǔ)，工作中處理問題的能力仍需要加強(qiáng)。在以后，我將會努力完善自己的不足之處，不斷進(jìn)取，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力量。
終總結(jié)個人篇十一
通過從20_年3月9日到20_年4月17日在_岳恒國際貿(mào)易公司里的實(shí)習(xí)，我從實(shí)踐層面了解了國際貿(mào)易的基本流程和基本業(yè)務(wù)知識，也對電子商務(wù)在國際貿(mào)易領(lǐng)域里的應(yīng)用有了基本的認(rèn)識和了解。在實(shí)習(xí)的過程中，我認(rèn)識問題、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力也得到了鍛煉和提高。
(一)、實(shí)習(xí)單位簡介。
_岳恒國際貿(mào)易公司成立于1999年6月16日，注冊資金20萬元，位于青島市東海西路34號，是一家從事國際貿(mào)易的外商獨(dú)資公司。所經(jīng)營的主要商品分為兩部分：食品和化工品。
(二)、具體實(shí)習(xí)情況。
在實(shí)習(xí)的6周時間里，我從事了以下工作：
(1)在整個國際貿(mào)易的流程中，從最開始的找到客戶簽訂合同到后來的通關(guān)、裝船、提單、結(jié)匯，幾乎所有的環(huán)節(jié)都涉及到各類的單證。通過對每個環(huán)節(jié)單證的熟悉，可以最迅速的了解整個國際貿(mào)易的基本流程。所以最初的幾天我的工作就是協(xié)助管理單證的工作人員的工作，例如按照固定格式制作打印合同、發(fā)票、包裝清單(packinglist)等，核對信用證開立確認(rèn)書，熟悉商品進(jìn)出口檢驗(yàn)證書、出口核銷單等單據(jù)。
(2)在熟悉了國際貿(mào)易的基本流程以后，我開始嘗試協(xié)助業(yè)務(wù)人員操作食品方面出口的業(yè)務(wù)。通過協(xié)助有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員在網(wǎng)絡(luò)上搜索信息，運(yùn)用各種形式和媒體發(fā)放廣告去尋找客戶，例如通過向可能有需求的國外商場寄送樣品試賣等。在老業(yè)務(wù)員的指導(dǎo)下，回復(fù)客戶的郵件來回答客戶咨詢的問題。這個過程也是我學(xué)習(xí)向客戶報價技巧的過程。
(3)在熟悉了基本業(yè)務(wù)操作后，我主動的請示希望可以轉(zhuǎn)調(diào)到財務(wù)部門并獲得了批準(zhǔn)。在財務(wù)部門，我的任務(wù)是協(xié)助會計(jì)和出納往來于銀行、公司、地稅局等部門之間，完成財務(wù)方面需要的一些單據(jù)，例如出口核銷單、發(fā)票等。并參與公司的會議討論了網(wǎng)絡(luò)銀行的應(yīng)用問題，結(jié)合自己在電子商務(wù)、電子支付等方面的專業(yè)課知識提出了自己的看法和意見。同時也了解了電子商務(wù)在整個國際貿(mào)易行業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀。
(三)、收獲及體會。
在實(shí)習(xí)的_周里，我在國際貿(mào)易流程中的報價技巧、客戶尋找、以及針對不同客戶群體采取不同支付方式等方面有了不少收獲，并且在工作心態(tài)和態(tài)度上也有了新的認(rèn)識。
(1)在業(yè)務(wù)磋商階段的報價是非常有技巧的。
新客戶發(fā)來詢價單，有的時候我雖然及時回復(fù)了，但卻沒有下文。這往往是因?yàn)閳髢r前的準(zhǔn)備工作沒有做好。有經(jīng)驗(yàn)的出口商首先會在報價前進(jìn)行充分的準(zhǔn)備。首先，我們要認(rèn)真分析客戶的購買意愿，了解他們的真正需求，才能擬就出一份有的放矢的好報價單。有些客戶將價格低作為最重要的因素，一開始就報給他接近你的底線的價格，那么贏得定單的可能性就大。其次，我們要作好市場跟蹤調(diào)研，清楚市場的最新動態(tài)。
(2)客戶關(guān)系管理的重要性。
首先開發(fā)客戶永遠(yuǎn)占據(jù)我們的大量時間，每天都應(yīng)該安排一定的時間，盡可能多去的通過各種方式聯(lián)系客戶，并獲得見面的機(jī)會。而在開發(fā)客戶的過程中，要永遠(yuǎn)記住兩個字：專注。如果一個銷售人員每天把他的時間浪費(fèi)在沒有生產(chǎn)力的地方，那是沒有效益的。當(dāng)我們擁有了客戶，那么客戶的分類必然隨之而來，按照絕對客戶、可能性較大的客戶、可發(fā)展性客戶來進(jìn)行分類，并把客戶資料整理得井井有條。以便于安排合適時機(jī)再度聯(lián)系。
這次的實(shí)習(xí)雖然只有短短的六周，卻另我受益匪淺。我要感謝在實(shí)習(xí)六周的時間里給予我工作上幫助和支持的公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們，我從他們身上不僅學(xué)習(xí)到了國際貿(mào)易的業(yè)務(wù)知識，還學(xué)習(xí)到了作為一個優(yōu)秀員工應(yīng)有的工作態(tài)度。在這六周里，我體會到了作為公司一員的責(zé)任和自豪，也發(fā)現(xiàn)了自身的很多不足之處，我會很好的總結(jié)這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷，為以后踏入社會正式工作奠定基礎(chǔ)。
終總結(jié)個人篇十二
我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)，自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力有了較大提高，對工作有了更多的自信。我從中受益匪淺，不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識，具體造價師半年工作總結(jié)如下：
一、積極適應(yīng)和遵守執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度的改革
公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到改善或進(jìn)一步的完善，本人總是積極適應(yīng)這種情況，以公司各項(xiàng)現(xiàn)行的規(guī)章制度和造價師的職業(yè)道德為準(zhǔn)則加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時做好本人的各項(xiàng)工作，為企業(yè)做好本人力所能及的服務(wù)工作。
二、積極做好項(xiàng)目部以外的工作
在工作中積極參與公司的招投標(biāo)工作和其他的預(yù)算工作。無論自己項(xiàng)目部手中的工作多忙，總是服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，當(dāng)時項(xiàng)目部的事件比較多，本人總是加班加點(diǎn)，合理、科學(xué)地利用時間，既完成了項(xiàng)目部的份內(nèi)事件，又完成了公司安排的任務(wù)。
三、工作流程
1.搜集、整理好結(jié)算所需資料，對承包方編制的工程結(jié)算的真實(shí)性及合法性進(jìn)行全面的審查，所以工程竣工資料的真實(shí)、完整、合法性直接關(guān)系到審核工程價款的正確與否。
2.深入現(xiàn)場，全面掌握工程動態(tài)。結(jié)算審核不能只是對圖紙和工程變更的計(jì)算審核，還要深入現(xiàn)場，細(xì)致認(rèn)真的核對，確保工程結(jié)算的質(zhì)量。
3.工程量的審核。工程量是一切費(fèi)用計(jì)算的基礎(chǔ)，工程量的真實(shí)性對工程造價的影響很大，因此工程造價審核的重點(diǎn)首先放在工程量的審核上。實(shí)施審核時，應(yīng)在熟練掌握工程量計(jì)算規(guī)則的基礎(chǔ)上熟悉施工圖紙，全面了解工程變更簽證。
4.現(xiàn)場簽證的審核?，F(xiàn)場簽證往往是承發(fā)包雙方爭議最多也是容易出問題的地方。對于現(xiàn)場簽證的審核應(yīng)遵循三個原則：首先是客觀性原則，不僅要審查有無承發(fā)包雙方的簽字與意見，而且要審查簽字、意見的真實(shí)性。
5.材料的審核。對材料進(jìn)行審核時主要審查有無價格不實(shí)，主要材料和特殊材料的定額用量是否按圖紙和定額標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，是否提高材料損耗率等。
6.定額套用的審核。
7.措施項(xiàng)目、其他項(xiàng)目費(fèi)的審核。該部分審核重點(diǎn)是現(xiàn)場安全文明施工措施是否經(jīng)相關(guān)部門現(xiàn)場考評及文明工地評定，對大型機(jī)械設(shè)備進(jìn)出場及安拆費(fèi)要有現(xiàn)場簽證，垂直運(yùn)輸機(jī)械費(fèi)要考慮機(jī)械使用時間是否在施工合同規(guī)定的時間等。
8.取費(fèi)的審核。
9.變更項(xiàng)目價格審核。
四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)
平時注意收集上海市有關(guān)現(xiàn)行的定額資料文件，并加強(qiáng)學(xué)習(xí)工程量計(jì)算的技巧等業(yè)務(wù)知識。努力學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識，提高自己的工作效率。
請領(lǐng)導(dǎo)審閱，如工作上有不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)不吝指出，我將努力改正，從而能更好地工作。
終總結(jié)個人篇十三
憑著一股執(zhí)著的信念，在這一年的時間里，我們始終堅(jiān)持用摯愛實(shí)踐教育理想，用心靈塑造師德群體，用智慧打造教育品牌。
一、工作思路：堅(jiān)持以師幼發(fā)展為根本，以優(yōu)質(zhì)保教為中心，以科學(xué)管理為保障，認(rèn)真落實(shí)上級工作指示，規(guī)范與發(fā)展并舉，不斷提高幼兒園辦園質(zhì)量和服務(wù)水平。
二、主要成績：集體榮譽(yù)有海安縣文明單位、海安縣質(zhì)量優(yōu)等幼兒園、南通市優(yōu)秀家長學(xué)校、南通市綠色學(xué)校、南通市最安全學(xué)校等。個人獲教玩具制作獲縣二等獎，保健教師技能比賽縣二等獎，課件研制92分，發(fā)表文章2篇(省級刊物)，另有5篇論文在市級以上評比中獲獎。
三、日常工作中的亮點(diǎn)和主要做法：
——筑起安全防線，嚴(yán)格衛(wèi)生保健，營造規(guī)范和諧校園。——在完善教育現(xiàn)代化設(shè)施的同時，雖然經(jīng)濟(jì)拮據(jù)，仍注重創(chuàng)設(shè)良好的教育環(huán)境，全體師生齊動手，精心創(chuàng)設(shè)環(huán)境，做到讓每一面墻都說話，讓每一個空間都發(fā)揮它應(yīng)有的價值。
——有效利用資源，及時更新文化長廊，更好地服務(wù)于廣大師生和家長，形成我園一道靚麗的風(fēng)景線。
——把握慶“六.一”的活動契機(jī)，周密準(zhǔn)備，精心策劃，活動組織嚴(yán)謹(jǐn)，準(zhǔn)備充分，安排合理，得到廣泛好評。
回顧過去，有收獲，也有遺憾，但我們沒有什么后悔的，因?yàn)槲覀円恢痹谶M(jìn)行盡力地去完善和改進(jìn)幼兒園的工作。展望未來，我們充滿了憧憬和希望，我們將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)前進(jìn)的目標(biāo)，不斷開拓進(jìn)取，使幼兒園向更高目標(biāo)發(fā)展。
終總結(jié)個人篇十四
我堅(jiān)持“認(rèn)真、高效”的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)方法，進(jìn)一步明確了自己追求的方向。我深知當(dāng)今時代是科技高速發(fā)展的時代，沒有先進(jìn)的科學(xué)文化知識是很難指導(dǎo)實(shí)踐，很難順應(yīng)時代的發(fā)展，很難為人民作出大的貢獻(xiàn)的。在這種形勢下，要時刻都有緊迫感、使命感、危機(jī)感，及時吸收和擁有最新成果，占領(lǐng)科學(xué)文化的制高點(diǎn)，就能走在時代的前列。
二、工作上。
我時刻擔(dān)負(fù)著組織安排的工作，指導(dǎo)并監(jiān)督各個部門的工作，因?yàn)槲抑?，只有高效率的傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)的政策方針，才能使得廣大黨員群眾上下齊心，同追發(fā)展，共創(chuàng)邊馬鄉(xiāng)輝煌的明天!
三、生活上。
平時，我性格開朗，嚴(yán)以律己寬以待人;善于和同事溝通，也樂于幫助同事，所以很多同事不管生活上還是思想方面有了困難也樂意前來尋求我的幫助，這使我建立了很好的人際關(guān)系，并獲得了大家的尊重和支持。
四、不足之處:。
工作以來，雖然取得了一定的成績，但仍存在一些不足之處，剖析如下：
1.學(xué)習(xí)不夠深入。當(dāng)前工作形勢對我們的綜合素質(zhì)提出了更大挑戰(zhàn)，學(xué)習(xí)是刻不容緩的事情。但是自己在政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上都不夠深入細(xì)致，對于一些新知識、新理論，只是一知半解，缺乏刻苦專研的精神，尤其是在工作繁忙的時候，忙于一般性的事務(wù)工作，學(xué)習(xí)還不夠深入。在各項(xiàng)政治理論學(xué)習(xí)中，還存在有一定的走過場的做法。今后要進(jìn)一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度，進(jìn)一步探索學(xué)習(xí)方法，在理論深度上下工夫。
2.小節(jié)問題需要改進(jìn)。比如：工作方法有時比較簡單，工作中有時情緒急躁、愛發(fā)脾氣。
這是我的一些感想和對自身不足之處的看法，也是作為一個黨員在的一次自我剖析。當(dāng)然，這些感想還比較粗淺，我身上存在的問題也不僅僅是自己總結(jié)的這幾方面，還有許多沒有察覺的缺點(diǎn)，需要在與同志們的進(jìn)一步交流中發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)，需要各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評指正?？傊?，今后我愿和大家一起在開拓中前進(jìn)，在前進(jìn)中開拓，保持積極進(jìn)取的良好精神狀態(tài)，和大家一起團(tuán)結(jié)奮斗、發(fā)揮優(yōu)勢，使自己在今后的各個方面進(jìn)一步走向成熟!
終總結(jié)個人篇十五
個人總結(jié)不會寫?讓小編來教你!
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼2011年已接近尾聲。
在這一年來，在系領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師的指引幫助下，我嚴(yán)格按照學(xué)院要求，加強(qiáng)師德修養(yǎng)、增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識、改進(jìn)工作方法、探索新課程、提升教學(xué)理念，認(rèn)真教書育人。
現(xiàn)將本人一年來個人工作總結(jié)報告如下:
一、思想方面
在日常工作中時刻注意向其他同志學(xué)習(xí)，遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志;并且教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦。
我平時注意主動幫助其他同志干一些力所能及的事，自己也在做的過程中得到鍛煉，增長了知識，提高了工作的能力。
我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會在黨組織的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點(diǎn)，取得更大的進(jìn)步。
二、教育教學(xué)方面
在教育教學(xué)方面，我努力加強(qiáng)教育理論學(xué)習(xí)，提高教學(xué)水平。
具體表現(xiàn)在以下幾個方面:
1.加強(qiáng)素質(zhì)教育理論學(xué)習(xí)，做好教學(xué)工作計(jì)劃，提高教育教學(xué)水平
我積極投入到高職教育的探索中，學(xué)習(xí)、貫徹教學(xué)大綱，加快教育、教學(xué)方法的研究，更新教育觀念，掌握教學(xué)改革的方式方法，提高了駕馭課程的能力。
在教學(xué)中，我大膽探索適合于學(xué)生發(fā)展的教學(xué)方法。
為了不斷提高自己的教學(xué)水平，我都努力去聽其他老師的課，以向他們學(xué)習(xí)好的教育理論、方法，彌補(bǔ)自己在教學(xué)過程中的不足之處。
上課時務(wù)求每一課都上得生動、活潑、高效，力爭通俗易懂，深入淺出，耐心對待每一個學(xué)生提出的問題。
2.加強(qiáng)師德修養(yǎng)，提高道德素質(zhì)
過去的一年中，我一直擔(dān)任建筑設(shè)備工程技術(shù)專業(yè)課程教學(xué)。
在實(shí)踐過程中，我認(rèn)真加強(qiáng)師德修養(yǎng)，提高道德素質(zhì)。
積極溝通;對待自己做到:嚴(yán)于律已、以身作則、為人師表。
3.加強(qiáng)教學(xué)理論學(xué)習(xí)，練好扎實(shí)的教學(xué)基本功
在教育教學(xué)方面，我努力加強(qiáng)教育理論學(xué)習(xí)，提高教學(xué)水平。
要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。
為了上好課，我做了下面的工作:
(1)提高教學(xué)質(zhì)量，做好課后輔導(dǎo)工作。
在課堂講授后，注意做好課后輔導(dǎo)工作。
及時了解學(xué)生在學(xué)習(xí)中存在的問題，給予必要的指導(dǎo)并鼓勵學(xué)生進(jìn)行探索，幫助學(xué)生在課余時間養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
(2)課前準(zhǔn)備:備好課。
認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹教學(xué)大綱，鉆研教材。
了解教材的基本思想、基本概念、結(jié)構(gòu)、重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識的邏輯。
了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的措施。
考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教學(xué)、如何安排每節(jié)課的活動。
(3)課堂上的情況。
組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的注意力，使其保持相對穩(wěn)定性。
同時，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好課外作業(yè)。
三、存在問題
工作中對高職教育理論理解學(xué)習(xí)的不夠深入，教學(xué)過程中在教學(xué)方法和手段的運(yùn)用上不夠熟練。
四、2011年展望
相信自己憑借自己的良知，一定會以較好自己的學(xué)生為天職，這是我的責(zé)任!今后的路還要怎么走，我也不是十分清楚，不過我相信，我會在2011年年里，做好2011年個人工作計(jì)劃，爭取使各項(xiàng)工作開展得更好。
我于年月有幸成為公司的有員，從事助代工作。
半年來在邵所的領(lǐng)導(dǎo)下，恪盡職守;兢兢業(yè)業(yè)。
截至年月底，完成公司下達(dá)的'各項(xiàng)銷售指標(biāo)。
現(xiàn)將半年來市場情況及工作心得和感受總結(jié)如下。
一切實(shí)落實(shí)崗衛(wèi)職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
下面我就工作中的情況談?wù)剮c(diǎn)規(guī)劃。
一、作為一名助代，明白自己職責(zé)。
1配合業(yè)代完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)。
2定期的拜訪零店，二批商及校園的客戶，維護(hù)好客情關(guān)系，及時合理訂貨，以做好產(chǎn)品的生動陳列。
3開發(fā)空白市場，提高市場的占有率。
4積極推廣新品，提高市場鋪貨率。
5積極收集竟品信息并及時整理上報
6做好校園點(diǎn)cp和集兌活動。
二、執(zhí)行公司的各項(xiàng)促銷計(jì)劃
零食化口味;使他們成為我們?nèi)A豐面的忠實(shí)消費(fèi)者，在促銷方面，執(zhí)行公司的各項(xiàng)促銷計(jì)劃，及時把我所掌控各項(xiàng)竟品面的促銷動態(tài)。
三、市場情況反饋及建議
我由10月份管理山海關(guān);北戴河;二批商;校園點(diǎn);零店;對這兩個市場還不十分熟悉，但我會努力把市場做好，對破損面及時下架，度絕過期或臨期面的發(fā)生，提升銷量。
酷玩地帶里面放有喜洋洋的卡片以后孩子們放映非常好，再來一代在店里更是一個提升，就是有的店主反應(yīng)量少，希望公司盡量解決并以改善。
我公司的干吃面占有主導(dǎo)地位，現(xiàn)階段圣戰(zhàn)士和福香脆都在試圖搶占市場，特別是學(xué)校點(diǎn)。
但我們在央視投入了相當(dāng)規(guī)模的廣告，我們借助這些優(yōu)勢努力拉大和其他竟品的距離，樹立干吃面的形象品牌。
四、有待改善的幾個方面
1進(jìn)一步加強(qiáng)開發(fā)空白市場，提高新品的鋪貨率。
2及時與客戶溝通，進(jìn)一步增加客情。
3加強(qiáng)學(xué)習(xí)，運(yùn)用到實(shí)際工作中。
4自己的不足就是工作起來不是很認(rèn)真，希望領(lǐng)導(dǎo)及時批評與指正，以得在以后工作中加以改正。
最后我們將堅(jiān)定不移地延續(xù)品牌道路，及時了解市場，加強(qiáng)與市場互動合理發(fā)展，我相信在我的共同努力下，我們必將度過各種難關(guān)，取得市場戰(zhàn)役的更大勝利。
終總結(jié)個人篇十六
x月已悄悄離我們遠(yuǎn)去，x月的到來告訴我們，20xx年已經(jīng)過去一大半了，在上個月底我們公司也開了一個月的銷售會議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了一個月的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司一個月來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享，xx年度銷售一個月工作總結(jié)。所以在這會議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己一個月的工作做個總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開展下一個月的工作。
現(xiàn)在我對我這一個月來的工作心得和感受總結(jié)如下：
首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這一個月來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們。
主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會。即使當(dāng)時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短。
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。
在一個月銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她一個月的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下一個月迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進(jìn)公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。
我要給自己定一個明確的目標(biāo)，在后一個月里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上一個月工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后一個月要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上一個月對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下一個月再創(chuàng)佳績。
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