在總結(jié)中，我們可以總結(jié)成功經(jīng)驗和教訓，為下一步的行動提供指導(dǎo)。總結(jié)是對過去的整理和盤點，不要夸大和夸張自己的成績和表現(xiàn)。在這里給大家分享一些寫作總結(jié)的范文，希望能為大家提供一些靈感和思路。
暖冬行動春運志愿者活動總結(jié)篇一
1、活動結(jié)束后，地服部及時開展總結(jié)工作，把工作的經(jīng)驗和不足之處展開討論，以便日后更好地開展工作。
2、本次志愿工作為旅客帶來了陽光服務(wù)，同時也暴露出一些不足，如：今年節(jié)后旅客人數(shù)遠大于節(jié)前，地服部在人力安排上有欠缺考慮;個別志愿者未能按排班計劃完成工作。
3、志愿者在現(xiàn)場支援時，也對地服部工作提出以下建議：(1)隨著航班量及客流量的迅速增加，旅客排隊過安檢及尋找登機口時間也隨之增加，建議提前截載時刻，為旅客預(yù)留充裕的候機時間;(2)地服支援時間主要集中在早高峰，不少機關(guān)志愿者需從市區(qū)過來卻沒有車輛，會影響支援工作，建議車隊能給予支持;(3)有不少旅客打印自助登機牌時向志愿者詢問是否能自助打印行程單，據(jù)了解，廣州部分自助值機已實現(xiàn)此功能，建議地服自助值機也開通此功能，為旅客提供便利;(4)地服部值機柜臺已多年未增加，而隨著旅客越來越多，高峰期時柜臺排隊時間較長，導(dǎo)致旅客對南航感受不佳，建議增加柜臺數(shù)量，提高旅客滿意度。
今后地服部將加強與青年志愿者協(xié)會的合作，變被動為主動，提前了解志愿工作要求，用心開展志愿工作，并及時上報我部工作的開展狀況，同時認真總結(jié)，用心進取，以提高青年志愿者的凝聚力與向心力。
暖冬行動春運志愿者活動總結(jié)篇二
1月17日，德州市青年志愿者服務(wù)春運“暖冬行動”在德州市汽車總站開展，青年志愿者們身著醒目的“德小青”紅馬甲，用實際行動為旅客安全順利出行加油助力。
春運首日，8名假期返鄉(xiāng)的青年大學生來到汽車總站，查健康碼、消毒、分配崗位......一系列準備工作后，他們很快適應(yīng)崗位投入到服務(wù)中，從旅客安檢進站、安全勸導(dǎo)、信息咨詢，到客流引導(dǎo)、秩序維護、出行碼查驗等工作，青年志愿者各司其職、熱情服務(wù)，忙碌的身影成為了站內(nèi)一道溫馨的風景線。同時，市青年應(yīng)急救援志愿者攜帶專業(yè)消殺設(shè)備，對站內(nèi)場館全面消殺，為旅客提供了安全、暢通、有序、溫馨的服務(wù)，確保旅途更順利、春運更溫暖。
今年，共青團德州市委積極對接各職能部門，按照安全第一、因地制宜、因需而動的原則，通過線上招募的形式，組建了100余人的“暖冬行動”青年志愿者預(yù)備隊伍。組織青年志愿者在做好自身防疫的措施的前提下，圍繞疫情防控要求，持續(xù)性開展服務(wù)春運“暖冬行動”，根據(jù)客流量和站點需求，調(diào)整服務(wù)頻次和人數(shù)，為踐行志愿服務(wù)精神、助力平安和諧春運貢獻青春力量。
暖冬行動春運志愿者活動總結(jié)篇三
為了充分發(fā)揮志愿服務(wù)在春運工作中的作用，不斷提升全縣志愿服務(wù)工作水平，1月29日，團縣委組織多名青年志愿者在建平縣火車站開展“暖冬行動”志愿服務(wù)春運活動，正式拉開了20xx年我縣“暖冬行動”志愿服務(wù)的帷幕。
活動中，針對春運旅客的普遍性需求和老幼病殘孕等重點旅客群體，志愿者們提供熱水、引導(dǎo)咨詢、秩序維護、重點幫扶、便民利民、應(yīng)急救援等志愿服務(wù)，幫助過往旅客照看行李，發(fā)放春運安全告知書以及防盜防搶等相關(guān)安全宣傳單，并利用車站led大屏滾動播放春節(jié)期間安全防范知識。同時協(xié)助車站服務(wù)區(qū)進行安全隱患輔助排查、文明勸導(dǎo)、進出站引導(dǎo)、安全宣講等秩序維護和乘客疏導(dǎo)工作，服務(wù)返鄉(xiāng)人員。
據(jù)了解，志愿者們本著全心全意服務(wù)廣大旅客為宗旨，努力讓旅客出行更安全、更便捷、更順暢、更溫馨，確保春運工作便民利民、安全有序，為我縣平安春節(jié)做出應(yīng)有貢獻。
暖冬行動春運志愿者活動總結(jié)篇四
1月14日，中石化森美泉州分公司團委攜手泉州高速交警支隊團委、國網(wǎng)泉州供電公司、高速公路樸里服務(wù)區(qū)管委會等單位青年志愿者開展“情滿旅途暖冬行動”春運志愿服務(wù)活動。春運的號角吹響，泉州高速公路樸里服務(wù)區(qū)人頭攢動，小紅帽、小紅衫的青年志愿者們成為春運期間一道亮麗的風景線。今年春運時間早，客流大，該公司青年志愿者在現(xiàn)場準備了熱乎乎的姜茶為旅客驅(qū)寒，并在服務(wù)區(qū)為廣大春運旅客提供引導(dǎo)咨詢、秩序維護、重點幫扶、便民利民、應(yīng)急救援等精準服務(wù)。此次活動，志愿者們發(fā)放了由共青團泉州市委提供的200份春聯(lián)，5000份泉州高速地圖，4000份交通安全傳單，200份防御性駕駛技術(shù)光盤，營造了良好的春運氛圍。
泉州石油一直以來大力弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神，引導(dǎo)廣大青年志愿者做樂于奉獻的先鋒、傳播文明的使者、誠實守信的榜樣，用真誠的微笑、熱情的服務(wù)，溫暖旅客的回家路。
暖冬行動春運志愿者活動總結(jié)篇五
1月13日上午，20青年志愿者服務(wù)春運啟動儀式在貴陽火車站站前廣場舉行，來自成都鐵路局貴陽車站、貴陽客運段、貴陽車務(wù)段、貴陽車輛段、貴陽南車輛段、貴陽電務(wù)段、貴陽機務(wù)段、貴陽工務(wù)段、貴陽高鐵工務(wù)段、貴陽南站、貴陽鐵路公安處等共計15個鐵路單位的40余名鐵路團員青年，以及60余名服務(wù)春運志愿者參加了儀式，并響應(yīng)“幸福暖冬青春同行”的口號，熱情開展了各項服務(wù)活動。
在《致全局團員青年的春運“暖冬行動”倡議書》的倡議下，為了更好地營造一個“幸福暖冬”，鐵路各站段青年志愿者與“青春同行”，開展了一系列貼心行動。為旅客發(fā)放春運時刻表、春運購票攻略等宣傳資料，讓旅客輕松購到回家票;在候車室車為旅客送水、扶老攜幼、幫助重點旅客進站上車，讓旅客快樂踏上回家路;為出行的旅客送上春聯(lián)，讓旅客把祝福帶上旅途;用相聲、雙簧等老百姓喜聞樂見的表演為出行、返鄉(xiāng)旅客送去歡樂。同時，車站客運和售票車間還專門抽調(diào)業(yè)務(wù)精湛的客運員和售票員到現(xiàn)場為旅客提供旅客乘降和購票咨詢，讓廣大旅客真正感受鐵路的溫暖。
為讓廣大人民群眾過上一個平安、溫馨、歡樂的春節(jié)，在各服務(wù)一線積極組織鐵路青年志愿者開展“暖冬行動”強化人性化服務(wù)措施的基礎(chǔ)上,成都鐵路局貴陽車站還面對社會招募了春運志愿者。據(jù)了解，從13日開始，百余名春運志愿者將在貴陽站、貴陽北站開展各種便民利民服務(wù)。
暖冬行動春運志愿者活動總結(jié)篇六
1月13日，是20xx年春運開始的第一天。為引導(dǎo)廣大青年以志愿服務(wù)的方式參與春運、服務(wù)春運，為廣大旅客營造溫馨、舒適、安全、便捷的出行環(huán)境，團縣委在縣汽車客運中心開展了主題為“弘揚志愿精神、服務(wù)春運工作、展示青春風采”的青年志愿者服務(wù)春運“暖冬行動”，18名蓬溪西部志愿者參加了此次活動。
活動過程中，志愿者們穿著統(tǒng)一標識的青年志愿者馬夾，服務(wù)熱情、積極主動、合理分工，開展了豐富多彩的春運志愿服務(wù)活動。志愿者們有的忙著為旅客提供車站周邊交通、住宿等便利信息，熱情解答旅客提出的與旅行相關(guān)的問題;有的提供零鈔兌換服務(wù)、宣傳冊發(fā)放等服務(wù);有的引導(dǎo)旅客文明乘車，維持乘客上下車秩序，為有需要的旅客提供行李幫提;志愿者們還為旅客提供免費電話報平安、免費網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)、簡易醫(yī)療服務(wù)、提供自助售票機取票指導(dǎo)幫助等?！凹亦l(xiāng)人太熱情了，我這是從外地回來過年，大包小包帶了不少東西，一下車就有志愿者來幫我提行李，回家的感覺真好?！崩畲鬆斝χ嬖V記者。
青年志愿者們暖心貼心的話語、熱情周到的服務(wù)，給廣大司機和旅客朋友們送上了一絲暖意、一份感動和一份祝福，也收獲了一個個燦爛的笑容和一聲聲真誠的謝意，營造了“平安出行、溫暖同行”的良好氛圍。
1月14日，中石化森美泉州分公司團委攜手泉州高速交警支隊團委、國網(wǎng)泉州供電公司、高速公路樸里服務(wù)區(qū)管委會等單位青年志愿者開展20xx年“情滿旅途暖冬行動”春運志愿服務(wù)活動。春運的號角吹響，泉州高速公路樸里服務(wù)區(qū)人頭攢動，小紅帽、小紅衫的青年志愿者們成為春運期間一道亮麗的風景線。今年春運時間早，客流大，該公司青年志愿者在現(xiàn)場準備了熱乎乎的姜茶為旅客驅(qū)寒，并在服務(wù)區(qū)為廣大春運旅客提供引導(dǎo)咨詢、秩序維護、重點幫扶、便民利民、應(yīng)急救援等精準服務(wù)。此次活動，志愿者們發(fā)放了由共青團泉州市委提供的200份。
春聯(lián)。
5000份泉州高速地圖4000份交通安全傳單200份防御性駕駛技術(shù)光盤營造了良好的春運氛圍。
泉州石油一直以來大力弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神，引導(dǎo)廣大青年志愿者做樂于奉獻的先鋒、傳播文明的使者、誠實守信的榜樣，用真誠的微笑、熱情的服務(wù)，溫暖旅客的回家路。
1月13日上午，20xx年青年志愿者服務(wù)春運啟動儀式在貴陽火車站站前廣場舉行，來自成都鐵路局貴陽車站、貴陽客運段、貴陽車務(wù)段、貴陽車輛段、貴陽南車輛段、貴陽電務(wù)段、貴陽機務(wù)段、貴陽工務(wù)段、貴陽高鐵工務(wù)段、貴陽南站、貴陽鐵路公安處等共計15個鐵路單位的40余名鐵路團員青年，以及60余名服務(wù)春運志愿者參加了儀式，并響應(yīng)“幸福暖冬青春同行”的。
口號。
熱情開展了各項服務(wù)活動。
倡議書。
》的倡議下，為了更好地營造一個“幸福暖冬”，鐵路各站段青年志愿者與“青春同行”，開展了一系列貼心行動。為旅客發(fā)放春運時刻表、春運購票攻略等宣傳資料，讓旅客輕松購到回家票;在候車室車為旅客送水、扶老攜幼、幫助重點旅客進站上車，讓旅客快樂踏上回家路;為出行的旅客送上春聯(lián)，讓旅客把祝福帶上旅途;用相聲、雙簧等老百姓喜聞樂見的表演為出行、返鄉(xiāng)旅客送去歡樂。同時，車站客運和售票車間還專門抽調(diào)業(yè)務(wù)精湛的客運員和售票員到現(xiàn)場為旅客提供旅客乘降和購票咨詢，讓廣大旅客真正感受鐵路的溫暖。
為讓廣大人民群眾過上一個平安、溫馨、歡樂的春節(jié)，在各服務(wù)一線積極組織鐵路青年志愿者開展“暖冬行動”強化人性化服務(wù)措施的基礎(chǔ)上,成都鐵路局貴陽車站還面對社會招募了春運志愿者。據(jù)了解，從13日開始，百余名春運志愿者將在貴陽站、貴陽北站開展各種便民利民服務(wù)。
暖冬行動春運志愿者活動總結(jié)篇七
為進一步安排部署即將到來的春運工作，1月13日上午，淄博市火車站舉行了2017年春運啟動儀式，標志著淄博市春運正式拉開序幕。共青團淄博市委副書記李厚永，淄博市交通運輸局辦公室副主任、團委副書記齊國華，淄博車務(wù)段淄博火車站站長王志強，淄博車務(wù)段淄博火車站黨總支書辛德勇，淄博火車站公安所政委徐宏斌，淄博車務(wù)段淄博火車站副站長楊洪春參加啟動儀式。
為了確保2017年春運工作平安、快速、有序開展，進一步弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，實現(xiàn)“平安春運、有序春運、溫馨春運”目標，淄博車務(wù)段團委聯(lián)合淄博市團委與山東理工大學共同成立了青年志愿者組織，服務(wù)于春運工作。志愿者們表示將繼承發(fā)揚青年志愿精神，投身春運，踐行“青春志愿行，溫暖回家路”的口號。
淄博火車站站長王志強表示，今年按照總公司布局和車務(wù)段春運工作組織安排，結(jié)合淄博市春運工作要求，淄博市火車站將為廣大旅客送上平安、有序、溫馨的春運旅途，打造一個有心、有品質(zhì)的溫馨春運。
據(jù)記者了解，本次春運時間從2017年1月13日至2月21日，為期40天。為保障春運順利進行，淄博市成立了2017年春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強市場管理，科學調(diào)配運力，全力打造和諧春運，實現(xiàn)“保安全、保暢通、保穩(wěn)定”工作目標，使廣大人民群眾過上一個平安、祥和、歡樂的春節(jié)。
淄博火車站客運計劃員孫騰飛告訴記者，由于今年過年較早，加上受經(jīng)濟環(huán)境的影響和學校放假的影響，客流疊加日常大約在一萬七千人次左右，最近五天的客流達到兩萬三人次左右，客流增長幅度有明顯增加，為此，淄博火車站在十天前就增派了人力、物力保障春運。為實現(xiàn)“平安出行、有序出行、溫馨出行”的春運目標，淄博車務(wù)段通過多種方式，努力為旅客創(chuàng)造良好出行環(huán)境，全面提升春運服務(wù)水平。
啟動儀式結(jié)束后，淄博火車站工作人員在候車大廳為等候的'旅客送上了精心編排的節(jié)目，給大家旅途增添一絲溫暖，帶去一份關(guān)懷。
暖冬行動春運志愿者活動總結(jié)篇八
1、用心宣傳，認真落實。在接到公司下達的有關(guān)文件后，地服團總支立即召開支委會，根據(jù)業(yè)務(wù)需求，確定志愿者每日工作時間及工作崗位;根據(jù)志愿者排班做出簽到表，每日要求志愿者上下班簽字，由當日值機主任進行點評并在工作群內(nèi)公示。
2、齊心協(xié)力，保障旅客。本次工作首次有兄弟單位前來支援。珠海通用航空有限公司共23位青年志愿者(累積支援工時145.6小時)參與了引導(dǎo)服務(wù)工作。
3、黨員干部積極上陣。支援工作也吸引了許多黨員干部參與其中。
4、春運期間會有許多初次乘機的旅客，志愿者除為旅客提供指引信息服務(wù)外，也會向旅客宣傳鋰電池、充電寶的攜帶限制，機上電子產(chǎn)品使用限制等知識。
5、團組織、志愿者突擊隊、生力軍作用凸顯。3月4日，由于珠海機場持續(xù)大霧天氣，公司多個航班取消，地服部面對巨大的服務(wù)壓力。公司志愿者積極響應(yīng)號召，共11名志愿者用最短的時間自行趕往機場，在地服部湘川主任的簡短崗前會后，即加入到支援地服服務(wù)航延旅客的工作中。紅馬甲的到來和出現(xiàn)，從心里上有效緩解了旅客的焦慮，有效、專業(yè)的指引和熱情的服務(wù)，為地服航延服務(wù)旅客提供了有力的支撐。志愿者參與現(xiàn)場行李分揀、發(fā)放餐食、回答旅客問詢、維護現(xiàn)場秩序等工作，以實際行動踐行志愿服務(wù)精神，展現(xiàn)陽光南航形象。最終航班總體運行平穩(wěn)，未發(fā)生旅客群體事件及負面輿情，3月5日南航在珠海機場的航班已全部恢復(fù)正常。
暖冬行動春運志愿者活動總結(jié)篇九
為進一步安排部署即將到來的春運工作，1月13日上午，淄博市火車站舉行了年春運啟動儀式，標志著淄博市春運正式拉開序幕。共青團淄博市委副書記李厚永，淄博市交通運輸局辦公室副主任、團委副書記齊國華，淄博車務(wù)段淄博火車站站長王志強，淄博車務(wù)段淄博火車站黨總支書辛德勇，淄博火車站公安所政委徐宏斌，淄博車務(wù)段淄博火車站副站長楊洪春參加啟動儀式。
為了確保2017年春運工作平安、快速、有序開展，進一步弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，實現(xiàn)“平安春運、有序春運、溫馨春運”目標，淄博車務(wù)段團委聯(lián)合淄博市團委與山東理工大學共同成立了青年志愿者組織，服務(wù)于春運工作。志愿者們表示將繼承發(fā)揚青年志愿精神，投身春運，踐行“青春志愿行，溫暖回家路”的口號。
淄博火車站站長王志強表示，今年按照總公司布局和車務(wù)段春運工作組織安排，結(jié)合淄博市春運工作要求，淄博市火車站將為廣大旅客送上平安、有序、溫馨的春運旅途，打造一個有心、有品質(zhì)的溫馨春運。
據(jù)記者了解，本次春運時間從2017年1月13日至2月21日，為期40天。為保障春運順利進行，淄博市成立了2017年春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強市場管理，科學調(diào)配運力，全力打造和諧春運，實現(xiàn)“保安全、保暢通、保穩(wěn)定”工作目標，使廣大人民群眾過上一個平安、祥和、歡樂的春節(jié)。
淄博火車站客運計劃員孫騰飛告訴記者，由于今年過年較早，加上受經(jīng)濟環(huán)境的影響和學校放假的影響，客流疊加日常大約在一萬七千人次左右，最近五天的客流達到兩萬三人次左右，客流增長幅度有明顯增加，為此，淄博火車站在十天前就增派了人力、物力保障春運。為實現(xiàn)“平安出行、有序出行、溫馨出行”的春運目標，淄博車務(wù)段通過多種方式，努力為旅客創(chuàng)造良好出行環(huán)境，全面提升春運服務(wù)水平。
啟動儀式結(jié)束后，淄博火車站工作人員在候車大廳為等候的旅客送上了精心編排的節(jié)目，給大家旅途增添一絲溫暖，帶去一份關(guān)懷。
暖冬行動春運志愿者活動總結(jié)篇十
我很高興能夠參加鐵路春運的志愿者服務(wù)工作，雖然只有短短的幾天時間，但是我收獲了很多，下面是我的心得體會。
剛開始工作的時候，因為我們大都是新人，相互之間很陌生，對這工作也很生疏，我們的隊長看到我們的情況，就給我們講解了很多注意事項以及處理突發(fā)情況的處理方法，讓我們迅速的熟悉了這項工作，同時通過閑時的交流，我們隊員之間也相互認識了，工作時配合得很密切。我們負責的是接待老年人的工作，一些老年人沒有兒女的陪伴，獨自攜帶行李上下車很艱難，我們的工作就是幫他們搬運行李，引導(dǎo)他們進出車站和上下車。
參加這志愿者活動，我們不但服務(wù)了他人，也鍛煉了自己，提高了自己。在工作中，我們學會了如何去與別人溝通，如何去處理一些問題，如何與同事團結(jié)協(xié)作；同時也磨煉了我們的耐心，增強了我們的愛心，提高了我們承受工作壓力的能力。還有就是讓我們學會了以微笑面對他人，讓我們懂得了微笑的力量，提升了我們的人格魅力。
社會需要和諧更需要愛，正如那首歌唱得：如果人人都獻出一份愛，那么我們的世界將變成美好人間。希望更多的人能夠參加志愿者活動，服務(wù)他人，提升自己！
其實還有好多大家平時接觸不到的鐵路職工，他們也都具有很強的責任感和紀律性。譬如護鐵路線的公安警察、開火車的司機、修鐵路的養(yǎng)路工、確保信號顯示正常的信號工、電話通暢的通訊工、跑列車的乘務(wù)員、指揮列車運行的調(diào)度員、接發(fā)列車的車站值班員等等。他們的工作量也都很大，但是為了確保列車的安全運營，確保旅客的生命財產(chǎn)安全，他們也都默默地奉獻了很多很多。
鐵路工作不同于其他工作，它有著很強的紀律性和作業(yè)標準化，屬半軍事化管理。因為鐵路和火車與平常老百姓的生活密切相關(guān)，鐵路管理的好與壞，也直接反映著國家的管理水平，體現(xiàn)著我們的綜合國力。
暖冬行動春運志愿者活動總結(jié)篇十一
工作第一天很是興奮，帶隊老師把工作分配完成之后我們頭戴“小黃帽”，身披“紅色綬帶”前往各自的工作崗位。我是第二小組的組長，我們負責的a、b兩個候車廳。a區(qū)五個人，b區(qū)四個人，通過內(nèi)部的簡單討論我們向各自的“目的地”出發(fā)了。
一開始我們很快的進入了工作狀態(tài)，開始熟悉地理環(huán)境，大概的了解候車區(qū)基礎(chǔ)公共設(shè)施的位置。包括衛(wèi)生間、開水房、無障礙電梯、餐飲區(qū)及各個進站口。隨后我們又分成兩個小分隊分布在a區(qū)候車廳的兩端并來回巡視需要幫助的旅客。那么我們的工作內(nèi)容就是幫助解答各位旅客提出的相關(guān)問題，幫助老、弱、病殘、孕等重點旅客。通過大半天的工作我們了解到各位旅客遇到的普遍問題就是找不到與自己對應(yīng)的進站口。我們武漢火車站的候車廳是分為了a、b兩個大區(qū)每個區(qū)有八個進站口，分別對應(yīng)了不同的候車地點。在安檢處有個led的大屏幕，屏幕上很清楚的標注了不同車次的時間和相應(yīng)的進站口。相信各位旅客沒有把目光停留在此！所以我們就用相機、手機拍下屏幕上的信息及時的告訴顧客相應(yīng)的候車點。
通過了一天的工作，我們也收獲了許多感動。讓我記憶深刻的就是一家廣東旅客，兩位老人，一位年輕的父親和一個基本不會走路的孩子。他們大包小包眾多行李很快引起了我們的注意，我們迅速跑上前去接手他們的行李并詢問他們的車次，車廂號。您走錯了，應(yīng)該是在b4進站口，我們送你們過去吧！他們很客氣的說了幾聲謝謝，又問你們是大學生，過年不回家？我們答到，我們是武漢本地的。這位年輕的父親高興地說了一句，“原來你們武漢人這么熱情”，我下次四月份還要來武漢。我說，我們武漢人一直很熱情！是的，一句“原來你們武漢人這么熱情”值得我們?nèi)ニ伎?。今天的工作還算順利，偶爾有點小插曲，好在有驚無險。帶隊老師把我們召集在一起說了幾點注意事項：大家一定要注意自己的人身安全，千萬不要下站臺，站臺地下很危險，你們要學會拒絕別人，要是遇到了什么問題記得電話通知我。好了，今天工作大家辛苦了，早點回家休息吧注意安全！
暖冬行動春運志愿者活動總結(jié)篇十二
武漢20xx年武鐵春運已經(jīng)落幕，這場旅客大遷徙從1月19日起，共計40天。我的服務(wù)時間是在年后，雖然只有五天，但有很多事是沒法用時間來衡量的，我覺得短短的幾天比我之前過的幾個月都充實且有意義。以前只是在報紙，電視看到的情況沒想到有一天會去真正去感受，這次活動也讓我對春運模糊的概念漸漸變得清晰，雖然客流量很大，但整個運做顯得井然有序，每個人都有明確的分工，而志愿者也根據(jù)自己的特點選擇合適的崗位。
年后的人群主要以打工族為主，也有學生群體，與年前相比人們拿的行李要少一些。從我個人角度出發(fā)能盡自己所能去幫助別人是一件幸福的事,這也是我成為一名青年志愿者的初衷,在幾天活動中我學會了怎樣主動去向陌生人詢問，學會怎么去與別人相處等等。。?？偠灾屛沂斋@很多。
在上崗的前一天晚上我還在擔心,自己什么也不會,去了我能順利的幫助別人嗎?我要做些什么?如果有人向我問路我不知道怎么辦?這統(tǒng)統(tǒng)都是我在擔心的問題.所以第二天一大早就出發(fā)了,以前做什么事都是和朋友一起,很少一個人,這次我一個人,行動逆心而為,因為我想嘗試.其實很多事情也沒自己想的那么糟糕,也許人就喜歡往不好的方面想,這樣當困難發(fā)生時心里的落差就不會太大.當領(lǐng)完紅綬帶,小黃帽,我們排著整齊的隊伍正式進入武昌火車站的時候,慢慢的沒那么不安了,而且開始有些興奮，尤其是無意中聽到工作人員的一句話讓我很激動，他說他們﹙小黃帽﹚終于來了。
到分配工作的時候大家都很熱情，因為是第一天所以被分配到了出站口，相對于其他崗位而言難度不大，讓我溫暖的是大家都很好，誰的綬帶沒戴好就幫忙弄弄，一點也不像剛認識的，而且對我這個剛來的很照顧，告訴我應(yīng)該怎么做，要注意些什么，讓我真正的感覺像一個團隊。出站口處于地下區(qū)而且很通風，哪個地方人多我們就站在哪，及時的給別人幫助。因為每次回家都要在武昌火車站轉(zhuǎn)車，所以對這兒的情況還算熟悉，當然也碰到各種各樣的事，有問武廣高鐵的；也有要趕火車時間不夠想直接從站臺上車的。也面對各種各樣的眼神，有你給他指清方向感激的眼神；有看到小黃帽后欣喜的眼神；也看到趕不上火車焦急的眼神；也有當你遲疑時輕篾眼神，當然那也只是少數(shù)的。上午的工作讓我體會到拼盡全力的感覺，好像怎么做都不夠，感嘆工作的時間太短。
本著體味春運服務(wù)他人的想法，到了下午大家自調(diào)崗位，目的是為了更加全面的了解整個服務(wù)的流程。下午就轉(zhuǎn)到了電梯口進行服務(wù),用手忙腳亂形容再適合不過了,有時候直接被擠得團團轉(zhuǎn)，顧不得其他。因為需要記很多東西.有時候一大批的人都是同一個車次的時候，我看到有志愿者直接喊出來，那樣可以更快的疏散人群，對于以前的我而言是不可思議的，因為我不喜歡和不熟悉的人講話，而且還要提高分貝，當我做到的時候我自己也震驚了。反而覺得那種感覺挺好的，就好像自己被需要了。
以前總為沒能出省讀書而感到遺憾，當我看到像我一樣的學生提著大包小包大汗淋漓趕火車的時候才發(fā)覺在離家不遠的地方呆著也是幸福的，在外不容易。
第二天換到傳說任務(wù)最重的大廳，那里很復(fù)雜，因為是新手所以不熟悉，幸虧有工作人員熱心的幫助，而且還把他的'表給我說那樣會比較方便，組長要負責好的是電梯口那里，剛開始還不是很能理解，慢慢的才發(fā)現(xiàn)守在電梯口的重要性。很少有讓我感到后悔的事但每次回憶那天發(fā)生的事我都很后悔。那天人有點多，有個老婆婆引起了我的注意，因為她上電梯有些遲疑，我也站著想了一下，但看她東西不多，我想她應(yīng)該可以自己上去，但結(jié)果是上到一半的時候那位婆婆的雞蛋滾出來了，想撿也撿不了，她的表情讓我映像深刻，如果我當時送她上去也就不會發(fā)生這樣的事了。這件事讓我明白，有些事有了想法就要去做，不要猶豫，不要自己做的決定到最后又后悔，這也算是經(jīng)驗教訓吧。
我一定不會讓一件事發(fā)生兩遍，所以接下來的工作我依然守在電梯口。因為我知道電梯口是一個很重要的地方也是很危險的地方，有人剛上電梯才發(fā)現(xiàn)自己上錯了，蓮~山為了方便他會轉(zhuǎn)身下來，那樣是不安全的。時常會有箱子滾下來的，如果不及時跑上去，尤其人多時后果不堪設(shè)想，身體的每個細胞時刻警惕著去應(yīng)對突發(fā)的事件。也有躍躍欲試不敢上電梯的，人是一陣陣的，站在電梯口始終是不安全的，只能把她們摻著上電梯。
讓我感到開心的事是，當看到有人拿著車票，而且眼神顯得很迷茫，于是上前詢問，需要幫您看一下您的車次嗎？有些人會警惕的把車票往懷里拿說，干什么？接著他會看你幾眼，確定一下你的身份，然后說自己是哪趟車的，需要上樓嗎？當你告訴他之后，他會有如釋重負似的才對你說謝謝。主動的，被主動的。對于我來說是被相信了。他們需要你，相信你才會讓你幫助他們。
讓我印象很深刻的是那天上午，一個頭發(fā)有些花白看起來很和善的老人問我可不可一把那個老人送進站臺，他說那個老人年紀有點大了而且他拿了很多東西，現(xiàn)在又不能買站臺票，于是我跟著他找到了那位老人，看起來東西確實有些多，我就告訴他可以去老年候車區(qū)，如果到時候需要可以找小黃帽幫忙，當我提出幫他們提東西的時候他們拒絕了，他說他們可以?？粗鴥晌焕先穗x去的背影時，他們之間的情誼讓我很感動。他們的拒絕讓我想起了另一個志愿者說的故事，一對中年夫婦說自己的東西很多，拿不了，志愿者幫他們把東西拿到安檢口才知道他們一共才三件行李，而夫婦只是共提一個行李，當兩件事在一起對比時我們就看到了某種良心的東西，很刺激人心。
我始終覺得好的占多數(shù)，不好的只是那些個體而已。有人說火車站是社會的一個小縮影，這句話一點也沒錯，在這里我看到代表著職業(yè)的各種穿著，由內(nèi)及外的各中表情。
“如人飲水，冷暖自知”在這的經(jīng)歷是值得去體味的，它是我成長的一部分，在經(jīng)歷中不斷成熟，心里滿足了，那些“舍”好像也變得不那么重要了，它在我們身體中，慢慢對我們產(chǎn)生潛移默化的影響，它不是直接效應(yīng)，也許就是某個細枝末節(jié)，連我們自己也不清楚的東西，也許就在某個關(guān)鍵時刻起了作用。
這五天我收獲了滿滿的謝謝，它們幻化成記憶讓我牢牢記祝作為這個團體中的一員我真的感到很開心，很久沒有過的自豪，真的很感動。
暖冬行動春運志愿者活動總結(jié)篇十三
“請排好隊，注意看管好隨身物品?！薄鞍⒁?，我?guī)湍嵝欣畎?”“你好，喝杯熱水暖暖身子吧!”……1月13日，春運首日，團市委組織青年志愿者在周口火車站為旅客提供購票指導(dǎo)、車次信息咨詢、候車引導(dǎo)等春運志愿服務(wù)，由此拉開了2017年我市青年志愿者服務(wù)春運“暖冬行動”的帷幕。
當日9時許，市民王先生和妻子領(lǐng)著兒子，抱著女兒，拖著行李，有些費力地往候車廳趕。頭戴小黃帽的志愿者看到后，在安檢處接過了王先生手中的行李，并一直把他們護送到列車上?！澳銈冃量嗔?，太感謝你們了!”在車廂門口，抱著女兒的王先生一個勁兒地感謝道?！八麄兊姆?wù)真周到，應(yīng)該贊一個!”過往的旅客對志愿者豎起了大拇指。
“春運期間，客流量大，工作較平時更加忙一些，但是，想想能用自己的微薄之力讓旅客有一個舒心的旅程，雖然累點也是值得的。”志愿者張曉曉表示，春運期間，她將自覺履行黨員義務(wù)，以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人，切實提高自身安全意識，與社會各界共同營造平安出行、溫馨出行的良好氛圍。
團市委相關(guān)負責人介紹，舉辦“暖冬行動”是為了充分發(fā)揮志愿服務(wù)在春運工作中的作用，動員廣大青年志愿者為旅客春運出行提供更加便利的服務(wù)。“為期40天的春運里，我們將組織1000名青年志愿者在火車站、汽車站、高速公路兩旁的加油站，開展引導(dǎo)咨詢、秩序維護、便民利民、應(yīng)急救援等一系列志愿服務(wù)活動?！痹撠撠熑苏f。
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暖冬行動春運志愿者活動總結(jié)篇十四
為進一步安排部署即將到來的春運工作，1月13日上午，淄博市火車站舉行了20春運啟動儀式，標志著淄博市春運正式拉開序幕。共青團淄博市委副書記李厚永，淄博市交通運輸局辦公室副主任、團委副書記齊國華，淄博車務(wù)段淄博火車站站長王志強，淄博車務(wù)段淄博火車站黨總支書辛德勇，淄博火車站公安所政委徐宏斌，淄博車務(wù)段淄博火車站副站長楊洪春參加啟動儀式。
為了確保年春運工作平安、快速、有序開展，進一步弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，實現(xiàn)“平安春運、有序春運、溫馨春運”目標，淄博車務(wù)段團委聯(lián)合淄博市團委與山東理工大學共同成立了青年志愿者組織，服務(wù)于春運工作。志愿者們表示將繼承發(fā)揚青年志愿精神，投身春運，踐行“青春志愿行，溫暖回家路”的口號。
淄博火車站站長王志強表示，今年按照總公司布局和車務(wù)段春運工作組織安排，結(jié)合淄博市春運工作要求，淄博市火車站將為廣大旅客送上平安、有序、溫馨的春運旅途，打造一個有心、有品質(zhì)的溫馨春運。
據(jù)記者了解，本次春運時間從2017年1月13日至2月21日，為期40天。為保障春運順利進行，淄博市成立了2017年春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強市場管理，科學調(diào)配運力，全力打造和諧春運，實現(xiàn)“保安全、保暢通、保穩(wěn)定”工作目標，使廣大人民群眾過上一個平安、祥和、歡樂的春節(jié)。
淄博火車站客運計劃員孫騰飛告訴記者，由于今年過年較早，加上受經(jīng)濟環(huán)境的影響和學校放假的影響，客流疊加日常大約在一萬七千人次左右，最近五天的客流達到兩萬三人次左右，客流增長幅度有明顯增加，為此，淄博火車站在十天前就增派了人力、物力保障春運。為實現(xiàn)“平安出行、有序出行、溫馨出行”的春運目標，淄博車務(wù)段通過多種方式，努力為旅客創(chuàng)造良好出行環(huán)境，全面提升春運服務(wù)水平。
啟動儀式結(jié)束后，淄博火車站工作人員在候車大廳為等候的旅客送上了精心編排的節(jié)目，給大家旅途增添一絲溫暖，帶去一份關(guān)懷。
暖冬行動春運志愿者活動總結(jié)篇十五
1月13日春運首日，由共青團青海省委、青藏鐵路公司主辦，青海青年志愿者指導(dǎo)中心、青藏鐵路公司團委等多部門聯(lián)合組織的“青春志愿行溫暖回家路”青海青年志愿者服務(wù)春運“暖冬行動”在西寧火車站、西寧汽車客運中心站、8個市州同步啟動，此次共招募600名青年志愿者在全省各地開展為期40天的春運志愿服務(wù)工作。為更好地服務(wù)春運，青藏鐵路公司當天開設(shè)了首列以“共青團號”命名的動車。
青海青年志愿者服務(wù)春運“暖冬行動”，充分發(fā)揮志愿服務(wù)在春運工作中的積極作用，組織動員廣大青年志愿者“參與春運、體驗春運、服務(wù)春運”，引導(dǎo)廣大青少年踐行社會主義核心價值觀、奮力實現(xiàn)中國夢青海篇章。春運志愿者按照公開招募、自愿報名、擇優(yōu)錄取、定崗服務(wù)的原則，面向全社會公開招募。團青海省委為600名春運志愿者配備了價值6萬元的溫暖禮包，要求春運志愿者大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神，從細微處入手，用積極的`行動和真情去溫暖旅客，使每一位旅客能帶著溫暖愉快的心情踏上回家的路途，在志愿崗位上體現(xiàn)價值，在奉獻中贏得贊許，為春運工作增添更多動力與活力。
作為一名志愿者我頓時覺得無比的自豪和光榮。在這里，我也要感謝武漢鐵路局團委給了我這次鍛煉自己，實踐學習的機會，這讓我獲益良多。我逐步理解和懂得了我們志愿者參與志愿服務(wù)就是為了給廣大旅客提供高質(zhì)量、舒心、便捷的服務(wù)，我們有必要認真踐行“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神。正是春運使我們匯集在了一起，我們將無處不在，我們?yōu)槁每椭?，做我們力所能及的事情，旅客安心，回家舒心。只有旅客舒心，我們志愿者才會放心?BR> 短暫的志愿服務(wù)工作就這樣結(jié)束了，除了別有體會之外，也還是很多值得我去體會和思考的東西?，F(xiàn)在的大學生，大多是在書本中學習知識。這次的社會實踐一晃而過，我卻從中領(lǐng)悟到了很多。對待工作要知道全力以赴，盡力而為，不計較得失，自己的付出是否和收獲成正比，盡量學會多去做事，做有用的事情。自己努力工作，就不要去思考別的事務(wù)。對自己高要求，不管做什么事情，一件小事也必須認真對待，敷衍了事是絕對不行的。其實往往一些不起眼的小事就十分重要，所謂是細節(jié)決定成敗。社會實踐，使我們更好的接觸社會，了解社會。幫助我們大學生提升觀念，吸收新思想和新知識開拓了方式。希望以后還能有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。
暖冬行動春運志愿者活動總結(jié)篇十六
1月13日上午，棗莊職業(yè)學院團委聯(lián)合棗莊高鐵車站共同開展的“青春志愿行溫暖回家路”之“暖冬行動”正式拉開序幕，棗莊職業(yè)學院36名青年志愿者投身該項愛心志愿行動中。
上午十點，棗莊高鐵車站、學院學工處(團委)相關(guān)負責同志及13名青年志愿者骨干參加了此次啟動儀式。啟動儀式上棗莊高鐵車站黨支部書記張東對棗莊職業(yè)學院長期以來所給予的支持和幫助表示了感謝，對大學生志愿者積極參與鐵路春運工作，服務(wù)旅客、奉獻社會的精神給予了充分肯定和高度贊揚。學院團委副書記孫曉康就如何保證平安服務(wù)、有序服務(wù)、溫馨服務(wù)，切實完成好春運志愿服務(wù)工作向志愿者們提出了具體要求。隨后高鐵站工作人員帶領(lǐng)志愿者到各個崗位進行實地體驗，并從人身安全、路風路譽、崗位職能、服務(wù)禮儀、服務(wù)設(shè)施、應(yīng)急處置等方面對志愿者進行了詳細的講解與練習。
今年是棗莊職業(yè)學院青年志愿者服務(wù)春運的第四個年頭，按照上級團委的統(tǒng)一部署，此次志愿服務(wù)活動將開展四十余天，重點圍繞引導(dǎo)咨詢、秩序維護、重點幫扶、便民利民、應(yīng)急救援五個方面開展服務(wù)。棗莊職業(yè)學院志愿者將通過自己的實際行動，努力營造春運的良好社會氛圍，為和諧春運貢獻力量。
暖冬行動春運志愿者活動總結(jié)篇十七
工作第一天很是興奮，帶隊老師把工作分配完成之后我們頭戴“小黃帽”，身披“紅色綬帶”前往各自的工作崗位。我是第二小組的組長，我們負責的a、b兩個候車廳。a區(qū)五個人，b區(qū)四個人，通過內(nèi)部的簡單討論我們向各自的“目的地”出發(fā)了。
一開始我們很快的進入了工作狀態(tài)，開始熟悉地理環(huán)境，大概的了解候車區(qū)基礎(chǔ)公共設(shè)施的位置。包括衛(wèi)生間、開水房、無障礙電梯、餐飲區(qū)及各個進站口。隨后我們又分成兩個小分隊分布在a區(qū)候車廳的兩端并來回巡視需要幫助的旅客。那么我們的工作內(nèi)容就是幫助解答各位旅客提出的相關(guān)問題，幫助老、弱、病殘、孕等重點旅客。通過大半天的工作我們了解到各位旅客遇到的普遍問題就是找不到與自己對應(yīng)的進站口。我們武漢火車站的候車廳是分為了a、b兩個大區(qū)每個區(qū)有八個進站口，分別對應(yīng)了不同的候車地點。在安檢處有個led的大屏幕，屏幕上很清楚的標注了不同車次的時間和相應(yīng)的進站口。相信各位旅客沒有把目光停留在此！所以我們就用相機、手機拍下屏幕上的信息及時的告訴顧客相應(yīng)的候車點。
通過了一天的工作，我們也收獲了許多感動。讓我記憶深刻的就是一家廣東旅客，兩位老人，一位年輕的父親和一個基本不會走路的孩子。他們大包小包眾多行李很快引起了我們的注意，我們迅速跑上前去接手他們的行李并詢問他們的車次，車廂號。您走錯了，應(yīng)該是在b4進站口，我們送你們過去吧！他們很客氣的說了幾聲謝謝，又問你們是大學生，過年不回家？我們答到，我們是武漢本地的。這位年輕的父親高興地說了一句，“原來你們武漢人這么熱情”，我下次四月份還要來武漢。我說，我們武漢人一直很熱情！是的，一句“原來你們武漢人這么熱情”值得我們?nèi)ニ伎肌＝裉斓墓ぷ鬟€算順利，偶爾有點小插曲，好在有驚無險。帶隊老師把我們召集在一起說了幾點注意事項：大家一定要注意自己的人身安全，千萬不要下站臺，站臺地下很危險，你們要學會拒絕別人，要是遇到了什么問題記得電話通知我。好了，今天工作大家辛苦了，早點回家休息吧注意安全！
xx/1/ 晴
工作第二天我們又被分配到a、b區(qū)的候車廳。今天我們采取了另一種方式行動。我們今天是7個人a區(qū)四個b區(qū)三個，強調(diào)注意事項后我們又奔向各自的崗位。今天人手不多，我們各自選擇用紙條把各個站臺的車次抄寫下來以便于旅客交流。除此之外，我們選擇站在候車廳的大門兩側(cè)，采取主動出擊的方式，旅客一進來我們就迎上前去請問，您需要幫助么？呵呵，通過我們的主動，大大提高了工作效率，也受到廣大旅客的好評。人事百態(tài)，也有很多旅客對于我們不屑一顧，但是我們依然會保持樂觀的心態(tài)積極應(yīng)對，加油！
最后我想總結(jié)的是如何更好的完成我們成為鐵路春運志愿者的工作，達到更好的目的讓旅客能夠方便快捷的平安回家。我們分成三個小組，分別在一樓的公交站臺、電梯出入口，車站三樓的大門、安檢處及屏幕下方附近區(qū)域，a、b兩個候車廳三個大的區(qū)域三個小組負責。
首先，大家必備的是一名志愿者應(yīng)有的基本素質(zhì)，包括良好的公共道德素質(zhì)，積極向上的心態(tài)，純粹的志愿性質(zhì)為出發(fā)點服務(wù)為主，思考與行動并序的工作態(tài)度。只有這樣才能更好的服務(wù)春運，體驗春運，在服務(wù)的過程中學習到更多的社會經(jīng)驗和知識！
公交站臺、電梯出入口。
作為導(dǎo)航人員應(yīng)該熟知武漢站公交車站的乘車路線。知曉附近的商業(yè)活動中心，基本的旅游景點。能及時解決旅客所提出的問題，對不了解的問題要做好預(yù)備工作，回家后可以上網(wǎng)查詢。電梯出入口處的同學應(yīng)該注意提醒顧客不要在電梯上嬉鬧，不要讓小孩獨自乘坐電梯以免發(fā)生事故，還應(yīng)該了解一樓站臺的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，包括衛(wèi)生間、取款機、售票廳以及超市等門店。
車站三樓的大門、安檢處及屏幕下方附近區(qū)域
在大門的同學要注意觀察有需要幫助的乘客，幫助老、弱、病殘、孕等重點旅客提拿行李做好交接任務(wù)。安檢處的同學注意人員的集散分布在人多的時候提醒旅客注意安全排隊有序的安檢，還應(yīng)了解大廳內(nèi)的售票窗口、自動售票機的使用、移動話費自動繳款機的使用。屏幕下方的同學注意熟看屏幕上所顯示的車次信息，身體面向旅客，注意自己所占的方位不要給乘客帶來不便還應(yīng)注意提醒行李多的旅客可以憑身份證在屏幕下方的服務(wù)臺租用推車。
3.a、b候車廳區(qū)域
如果人手有余的話可以在候車廳內(nèi)來回巡視為有需要幫助的乘客服務(wù)，熱手少的情況就可以在a、b兩區(qū)的大門處就可以了。在候車廳的同學應(yīng)該用紙將led屏幕上的信息記下，注意時段的更新。要熟知候車廳內(nèi)的基礎(chǔ)公共設(shè)施的位置及使用，包括衛(wèi)生間、開水房、手機充電處、無障礙電梯、餐飲門店及綠色通道的使用人群。謹記要主動的向旅客詢問車次及車廂號以便于他們更方便的找到相應(yīng)的進站口。如有不知的情況迅速向穿制服的工作人員請教。
以上是我個人總結(jié)的幾點，希望大家在工作中總結(jié)問題、提出問題、解決問題我們才能為大家提供更好的服務(wù)！謝謝！最后祝愿各位為春運提供幫助的工作人員及志愿者們新年快樂，合家幸福!
暖冬行動春運志愿者活動總結(jié)篇十八
20xx年春運，團中央根據(jù)春運工作新形勢和團中央書記處的要求，首次聯(lián)合國家發(fā)展改革委、公安部、交通運輸部、中國鐵路總公司、中國民用航空局等部委單位實施了中國青年志愿者服務(wù)春運“暖冬行動”，統(tǒng)一組織動員1.2萬個志愿服務(wù)組織（包括高校、社會組織、企事業(yè)單位志愿者）約12。7萬名志愿者在全國各大火車站、機場、道路、港口等2.7萬多個服務(wù)崗位開展了形式多樣的志愿服務(wù)活動，總服務(wù)時長達918萬個小時，充分發(fā)揮了志愿服務(wù)在春運工作中的作用。
一是范圍廣。
首次“暖冬行動”，31個省市區(qū)團委積極響應(yīng)，針對各自所轄區(qū)域特點，聯(lián)合當?shù)毓矎d、交通運輸廳、民航監(jiān)管局等在全國各大車站、機場、道路、港口等場所扎實地開展了志愿服務(wù)活動。1月20日前后，各省市區(qū)團委聯(lián)合有關(guān)部門啟動了春運志愿者招募工作，通過新媒體、報紙、海報、廣播等多種方式發(fā)布了招募公告，動員各大高校、青年志愿組織、企事業(yè)單位等社會組織參與到“暖冬行動”中來。春運首日前后，各地均舉辦了活動啟動儀式。團中央書記處書記出席了北京市的啟動儀式，為志愿服務(wù)隊授旗并作講話。整個春運期間，全國共動員約2400多所高校、5200多個青年志愿組織、5100多家企事業(yè)單位等青年志愿者組織參與到活動當中，提供了強有力的志愿組織保障。
二是牽動強。
這次“暖冬行動”得到了全國各地、各系統(tǒng)、各級組織的積極響應(yīng)。各地團組織積極爭取黨政工、文明辦、財務(wù)等有關(guān)部門的支持，籌集專項資金，加強志愿者經(jīng)費保障，部分省區(qū)市積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門為部分志愿者提供了人均10元到30元的午餐補助和交通補助。團中央爭取了社會各界支持，整合資源，與四季沐歌集團建立戰(zhàn)略合作，支持200萬項目資金，為“暖冬行動”志愿者提供了4萬套腰包、水杯、創(chuàng)可貼、喉寶、胸牌、即時貼等物品。
三是影響大。
各級團組織注重“暖冬行動”活動的宣傳和氛圍營造，組織成立了專門的宣傳隊伍，設(shè)宣傳員近3萬名，開通官方微信并策劃了各具特色的“微活動”。春運期間，中央主要媒體報道“暖冬行動”21次，大力宣傳了各地涌現(xiàn)出的感人的人動人的事。各地“暖冬行動”志愿服務(wù)在中央媒體報道的次數(shù)達580余次，在省級媒體報道的次數(shù)達1530余次，取得了很好的宣傳效果。3月16日，春運結(jié)束首日，中國青年報頭版刊登了《春運“暖冬行動”讓回家路更溫暖》專題報道。同時，各省市區(qū)團委和鐵路、民航等行業(yè)系統(tǒng)也大力開展宣傳工作，形成了強大的宣傳矩陣，共同營造了平安出行、溫暖同行的良好社會氛圍。
暖冬行動春運志愿者活動總結(jié)篇十九
1月15日，在上海虹橋火車站傳來一陣熱情洋溢的聲音：“我們是光榮的志愿者，在每一個需要我的崗位上，遵守紀律，服從指揮，熱情服務(wù)，真誠奉獻……”東航“英雄機長”何超代表上海交通“暢行聯(lián)盟”的260多名春運青年志愿者在中國青年志愿者服務(wù)春運“暖冬行動”啟動儀式上激揚宣誓。團中央書記處書記尹冬梅和全國鐵道、上海團市委、上海市春運辦、上海鐵路局、上海機場集團、中國鐵路書法家協(xié)會等單位負責同志出席。與會領(lǐng)導(dǎo)為來自鐵路、機場、長途客運、地鐵、公交、出租車、民航等志愿服務(wù)隊授旗。
尹冬梅指出，春運志愿服務(wù)“暖冬行動”是共青團凝聚青年、服務(wù)大局的重點項目，是共青團深化改革、提升志愿服務(wù)專業(yè)化水平的重要探索。各級團組織要以實施“暖冬行動”為契機，為春運工作貢獻力量，為青年成長樹立方向，為踐行社會主義核心價值觀提供正能量。要高度重視，將春運志愿服務(wù)納入各級春運工作領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)體體制。形成各級春運辦統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、共青團具體負責的春運志愿服務(wù)工作機制，強化志愿者保障，維護志愿者合法權(quán)益。要抓實抓細重點任務(wù)，圍繞重點時段、重點對象、重點區(qū)域，提高服務(wù)的精準性和針對性，努力做到組建一支隊伍、開展一次培訓、建立一個機制、舉行一次儀式等“四個一”規(guī)定動作。要充分挖掘春運志愿服務(wù)中的感人事跡，發(fā)揮好典型示范作用，大力弘揚奉獻、友愛、互助、進步的`志愿精神。要唱響主題，大力弘揚志愿服務(wù)精神。引導(dǎo)廣大青年志愿者做樂于奉獻的先鋒、傳播文明的使者、誠實守信的榜樣，用真誠的微笑、熱情的服務(wù)，溫暖旅客的回家路。要通過自己的禮貌言行、周到服務(wù)，倡導(dǎo)文明出行。要遵守服務(wù)時間，嚴守組織紀律，用青春承諾匯聚成強大正能量。要協(xié)同協(xié)作，形成高效有序的志愿服務(wù)運行機制。青年志愿者帶著滿腔熱情參與春運服務(wù)，各有關(guān)部門要合理安排志愿服務(wù)站點，做好崗前、崗中和崗后的專業(yè)培訓工作，積極為志愿者提供服務(wù)的便利條件和必要保障，強化安全管理，充分發(fā)揮志愿者積極作用，讓春運志愿者充分展現(xiàn)青春風采。
暖冬行動春運志愿者活動總結(jié)篇一
1、活動結(jié)束后，地服部及時開展總結(jié)工作，把工作的經(jīng)驗和不足之處展開討論，以便日后更好地開展工作。
2、本次志愿工作為旅客帶來了陽光服務(wù)，同時也暴露出一些不足，如：今年節(jié)后旅客人數(shù)遠大于節(jié)前，地服部在人力安排上有欠缺考慮;個別志愿者未能按排班計劃完成工作。
3、志愿者在現(xiàn)場支援時，也對地服部工作提出以下建議：(1)隨著航班量及客流量的迅速增加，旅客排隊過安檢及尋找登機口時間也隨之增加，建議提前截載時刻，為旅客預(yù)留充裕的候機時間;(2)地服支援時間主要集中在早高峰，不少機關(guān)志愿者需從市區(qū)過來卻沒有車輛，會影響支援工作，建議車隊能給予支持;(3)有不少旅客打印自助登機牌時向志愿者詢問是否能自助打印行程單，據(jù)了解，廣州部分自助值機已實現(xiàn)此功能，建議地服自助值機也開通此功能，為旅客提供便利;(4)地服部值機柜臺已多年未增加，而隨著旅客越來越多，高峰期時柜臺排隊時間較長，導(dǎo)致旅客對南航感受不佳，建議增加柜臺數(shù)量，提高旅客滿意度。
今后地服部將加強與青年志愿者協(xié)會的合作，變被動為主動，提前了解志愿工作要求，用心開展志愿工作，并及時上報我部工作的開展狀況，同時認真總結(jié)，用心進取，以提高青年志愿者的凝聚力與向心力。
暖冬行動春運志愿者活動總結(jié)篇二
1月17日，德州市青年志愿者服務(wù)春運“暖冬行動”在德州市汽車總站開展，青年志愿者們身著醒目的“德小青”紅馬甲，用實際行動為旅客安全順利出行加油助力。
春運首日，8名假期返鄉(xiāng)的青年大學生來到汽車總站，查健康碼、消毒、分配崗位......一系列準備工作后，他們很快適應(yīng)崗位投入到服務(wù)中，從旅客安檢進站、安全勸導(dǎo)、信息咨詢，到客流引導(dǎo)、秩序維護、出行碼查驗等工作，青年志愿者各司其職、熱情服務(wù)，忙碌的身影成為了站內(nèi)一道溫馨的風景線。同時，市青年應(yīng)急救援志愿者攜帶專業(yè)消殺設(shè)備，對站內(nèi)場館全面消殺，為旅客提供了安全、暢通、有序、溫馨的服務(wù)，確保旅途更順利、春運更溫暖。
今年，共青團德州市委積極對接各職能部門，按照安全第一、因地制宜、因需而動的原則，通過線上招募的形式，組建了100余人的“暖冬行動”青年志愿者預(yù)備隊伍。組織青年志愿者在做好自身防疫的措施的前提下，圍繞疫情防控要求，持續(xù)性開展服務(wù)春運“暖冬行動”，根據(jù)客流量和站點需求，調(diào)整服務(wù)頻次和人數(shù)，為踐行志愿服務(wù)精神、助力平安和諧春運貢獻青春力量。
暖冬行動春運志愿者活動總結(jié)篇三
為了充分發(fā)揮志愿服務(wù)在春運工作中的作用，不斷提升全縣志愿服務(wù)工作水平，1月29日，團縣委組織多名青年志愿者在建平縣火車站開展“暖冬行動”志愿服務(wù)春運活動，正式拉開了20xx年我縣“暖冬行動”志愿服務(wù)的帷幕。
活動中，針對春運旅客的普遍性需求和老幼病殘孕等重點旅客群體，志愿者們提供熱水、引導(dǎo)咨詢、秩序維護、重點幫扶、便民利民、應(yīng)急救援等志愿服務(wù)，幫助過往旅客照看行李，發(fā)放春運安全告知書以及防盜防搶等相關(guān)安全宣傳單，并利用車站led大屏滾動播放春節(jié)期間安全防范知識。同時協(xié)助車站服務(wù)區(qū)進行安全隱患輔助排查、文明勸導(dǎo)、進出站引導(dǎo)、安全宣講等秩序維護和乘客疏導(dǎo)工作，服務(wù)返鄉(xiāng)人員。
據(jù)了解，志愿者們本著全心全意服務(wù)廣大旅客為宗旨，努力讓旅客出行更安全、更便捷、更順暢、更溫馨，確保春運工作便民利民、安全有序，為我縣平安春節(jié)做出應(yīng)有貢獻。
暖冬行動春運志愿者活動總結(jié)篇四
1月14日，中石化森美泉州分公司團委攜手泉州高速交警支隊團委、國網(wǎng)泉州供電公司、高速公路樸里服務(wù)區(qū)管委會等單位青年志愿者開展“情滿旅途暖冬行動”春運志愿服務(wù)活動。春運的號角吹響，泉州高速公路樸里服務(wù)區(qū)人頭攢動，小紅帽、小紅衫的青年志愿者們成為春運期間一道亮麗的風景線。今年春運時間早，客流大，該公司青年志愿者在現(xiàn)場準備了熱乎乎的姜茶為旅客驅(qū)寒，并在服務(wù)區(qū)為廣大春運旅客提供引導(dǎo)咨詢、秩序維護、重點幫扶、便民利民、應(yīng)急救援等精準服務(wù)。此次活動，志愿者們發(fā)放了由共青團泉州市委提供的200份春聯(lián)，5000份泉州高速地圖，4000份交通安全傳單，200份防御性駕駛技術(shù)光盤，營造了良好的春運氛圍。
泉州石油一直以來大力弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神，引導(dǎo)廣大青年志愿者做樂于奉獻的先鋒、傳播文明的使者、誠實守信的榜樣，用真誠的微笑、熱情的服務(wù)，溫暖旅客的回家路。
暖冬行動春運志愿者活動總結(jié)篇五
1月13日上午，20青年志愿者服務(wù)春運啟動儀式在貴陽火車站站前廣場舉行，來自成都鐵路局貴陽車站、貴陽客運段、貴陽車務(wù)段、貴陽車輛段、貴陽南車輛段、貴陽電務(wù)段、貴陽機務(wù)段、貴陽工務(wù)段、貴陽高鐵工務(wù)段、貴陽南站、貴陽鐵路公安處等共計15個鐵路單位的40余名鐵路團員青年，以及60余名服務(wù)春運志愿者參加了儀式，并響應(yīng)“幸福暖冬青春同行”的口號，熱情開展了各項服務(wù)活動。
在《致全局團員青年的春運“暖冬行動”倡議書》的倡議下，為了更好地營造一個“幸福暖冬”，鐵路各站段青年志愿者與“青春同行”，開展了一系列貼心行動。為旅客發(fā)放春運時刻表、春運購票攻略等宣傳資料，讓旅客輕松購到回家票;在候車室車為旅客送水、扶老攜幼、幫助重點旅客進站上車，讓旅客快樂踏上回家路;為出行的旅客送上春聯(lián)，讓旅客把祝福帶上旅途;用相聲、雙簧等老百姓喜聞樂見的表演為出行、返鄉(xiāng)旅客送去歡樂。同時，車站客運和售票車間還專門抽調(diào)業(yè)務(wù)精湛的客運員和售票員到現(xiàn)場為旅客提供旅客乘降和購票咨詢，讓廣大旅客真正感受鐵路的溫暖。
為讓廣大人民群眾過上一個平安、溫馨、歡樂的春節(jié)，在各服務(wù)一線積極組織鐵路青年志愿者開展“暖冬行動”強化人性化服務(wù)措施的基礎(chǔ)上,成都鐵路局貴陽車站還面對社會招募了春運志愿者。據(jù)了解，從13日開始，百余名春運志愿者將在貴陽站、貴陽北站開展各種便民利民服務(wù)。
暖冬行動春運志愿者活動總結(jié)篇六
1月13日，是20xx年春運開始的第一天。為引導(dǎo)廣大青年以志愿服務(wù)的方式參與春運、服務(wù)春運，為廣大旅客營造溫馨、舒適、安全、便捷的出行環(huán)境，團縣委在縣汽車客運中心開展了主題為“弘揚志愿精神、服務(wù)春運工作、展示青春風采”的青年志愿者服務(wù)春運“暖冬行動”，18名蓬溪西部志愿者參加了此次活動。
活動過程中，志愿者們穿著統(tǒng)一標識的青年志愿者馬夾，服務(wù)熱情、積極主動、合理分工，開展了豐富多彩的春運志愿服務(wù)活動。志愿者們有的忙著為旅客提供車站周邊交通、住宿等便利信息，熱情解答旅客提出的與旅行相關(guān)的問題;有的提供零鈔兌換服務(wù)、宣傳冊發(fā)放等服務(wù);有的引導(dǎo)旅客文明乘車，維持乘客上下車秩序，為有需要的旅客提供行李幫提;志愿者們還為旅客提供免費電話報平安、免費網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)、簡易醫(yī)療服務(wù)、提供自助售票機取票指導(dǎo)幫助等?！凹亦l(xiāng)人太熱情了，我這是從外地回來過年，大包小包帶了不少東西，一下車就有志愿者來幫我提行李，回家的感覺真好?！崩畲鬆斝χ嬖V記者。
青年志愿者們暖心貼心的話語、熱情周到的服務(wù)，給廣大司機和旅客朋友們送上了一絲暖意、一份感動和一份祝福，也收獲了一個個燦爛的笑容和一聲聲真誠的謝意，營造了“平安出行、溫暖同行”的良好氛圍。
1月14日，中石化森美泉州分公司團委攜手泉州高速交警支隊團委、國網(wǎng)泉州供電公司、高速公路樸里服務(wù)區(qū)管委會等單位青年志愿者開展20xx年“情滿旅途暖冬行動”春運志愿服務(wù)活動。春運的號角吹響，泉州高速公路樸里服務(wù)區(qū)人頭攢動，小紅帽、小紅衫的青年志愿者們成為春運期間一道亮麗的風景線。今年春運時間早，客流大，該公司青年志愿者在現(xiàn)場準備了熱乎乎的姜茶為旅客驅(qū)寒，并在服務(wù)區(qū)為廣大春運旅客提供引導(dǎo)咨詢、秩序維護、重點幫扶、便民利民、應(yīng)急救援等精準服務(wù)。此次活動，志愿者們發(fā)放了由共青團泉州市委提供的200份。
春聯(lián)。
5000份泉州高速地圖4000份交通安全傳單200份防御性駕駛技術(shù)光盤營造了良好的春運氛圍。
泉州石油一直以來大力弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神，引導(dǎo)廣大青年志愿者做樂于奉獻的先鋒、傳播文明的使者、誠實守信的榜樣，用真誠的微笑、熱情的服務(wù)，溫暖旅客的回家路。
1月13日上午，20xx年青年志愿者服務(wù)春運啟動儀式在貴陽火車站站前廣場舉行，來自成都鐵路局貴陽車站、貴陽客運段、貴陽車務(wù)段、貴陽車輛段、貴陽南車輛段、貴陽電務(wù)段、貴陽機務(wù)段、貴陽工務(wù)段、貴陽高鐵工務(wù)段、貴陽南站、貴陽鐵路公安處等共計15個鐵路單位的40余名鐵路團員青年，以及60余名服務(wù)春運志愿者參加了儀式，并響應(yīng)“幸福暖冬青春同行”的。
口號。
熱情開展了各項服務(wù)活動。
倡議書。
》的倡議下，為了更好地營造一個“幸福暖冬”，鐵路各站段青年志愿者與“青春同行”，開展了一系列貼心行動。為旅客發(fā)放春運時刻表、春運購票攻略等宣傳資料，讓旅客輕松購到回家票;在候車室車為旅客送水、扶老攜幼、幫助重點旅客進站上車，讓旅客快樂踏上回家路;為出行的旅客送上春聯(lián)，讓旅客把祝福帶上旅途;用相聲、雙簧等老百姓喜聞樂見的表演為出行、返鄉(xiāng)旅客送去歡樂。同時，車站客運和售票車間還專門抽調(diào)業(yè)務(wù)精湛的客運員和售票員到現(xiàn)場為旅客提供旅客乘降和購票咨詢，讓廣大旅客真正感受鐵路的溫暖。
為讓廣大人民群眾過上一個平安、溫馨、歡樂的春節(jié)，在各服務(wù)一線積極組織鐵路青年志愿者開展“暖冬行動”強化人性化服務(wù)措施的基礎(chǔ)上,成都鐵路局貴陽車站還面對社會招募了春運志愿者。據(jù)了解，從13日開始，百余名春運志愿者將在貴陽站、貴陽北站開展各種便民利民服務(wù)。
暖冬行動春運志愿者活動總結(jié)篇七
為進一步安排部署即將到來的春運工作，1月13日上午，淄博市火車站舉行了2017年春運啟動儀式，標志著淄博市春運正式拉開序幕。共青團淄博市委副書記李厚永，淄博市交通運輸局辦公室副主任、團委副書記齊國華，淄博車務(wù)段淄博火車站站長王志強，淄博車務(wù)段淄博火車站黨總支書辛德勇，淄博火車站公安所政委徐宏斌，淄博車務(wù)段淄博火車站副站長楊洪春參加啟動儀式。
為了確保2017年春運工作平安、快速、有序開展，進一步弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，實現(xiàn)“平安春運、有序春運、溫馨春運”目標，淄博車務(wù)段團委聯(lián)合淄博市團委與山東理工大學共同成立了青年志愿者組織，服務(wù)于春運工作。志愿者們表示將繼承發(fā)揚青年志愿精神，投身春運，踐行“青春志愿行，溫暖回家路”的口號。
淄博火車站站長王志強表示，今年按照總公司布局和車務(wù)段春運工作組織安排，結(jié)合淄博市春運工作要求，淄博市火車站將為廣大旅客送上平安、有序、溫馨的春運旅途，打造一個有心、有品質(zhì)的溫馨春運。
據(jù)記者了解，本次春運時間從2017年1月13日至2月21日，為期40天。為保障春運順利進行，淄博市成立了2017年春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強市場管理，科學調(diào)配運力，全力打造和諧春運，實現(xiàn)“保安全、保暢通、保穩(wěn)定”工作目標，使廣大人民群眾過上一個平安、祥和、歡樂的春節(jié)。
淄博火車站客運計劃員孫騰飛告訴記者，由于今年過年較早，加上受經(jīng)濟環(huán)境的影響和學校放假的影響，客流疊加日常大約在一萬七千人次左右，最近五天的客流達到兩萬三人次左右，客流增長幅度有明顯增加，為此，淄博火車站在十天前就增派了人力、物力保障春運。為實現(xiàn)“平安出行、有序出行、溫馨出行”的春運目標，淄博車務(wù)段通過多種方式，努力為旅客創(chuàng)造良好出行環(huán)境，全面提升春運服務(wù)水平。
啟動儀式結(jié)束后，淄博火車站工作人員在候車大廳為等候的'旅客送上了精心編排的節(jié)目，給大家旅途增添一絲溫暖，帶去一份關(guān)懷。
暖冬行動春運志愿者活動總結(jié)篇八
1、用心宣傳，認真落實。在接到公司下達的有關(guān)文件后，地服團總支立即召開支委會，根據(jù)業(yè)務(wù)需求，確定志愿者每日工作時間及工作崗位;根據(jù)志愿者排班做出簽到表，每日要求志愿者上下班簽字，由當日值機主任進行點評并在工作群內(nèi)公示。
2、齊心協(xié)力，保障旅客。本次工作首次有兄弟單位前來支援。珠海通用航空有限公司共23位青年志愿者(累積支援工時145.6小時)參與了引導(dǎo)服務(wù)工作。
3、黨員干部積極上陣。支援工作也吸引了許多黨員干部參與其中。
4、春運期間會有許多初次乘機的旅客，志愿者除為旅客提供指引信息服務(wù)外，也會向旅客宣傳鋰電池、充電寶的攜帶限制，機上電子產(chǎn)品使用限制等知識。
5、團組織、志愿者突擊隊、生力軍作用凸顯。3月4日，由于珠海機場持續(xù)大霧天氣，公司多個航班取消，地服部面對巨大的服務(wù)壓力。公司志愿者積極響應(yīng)號召，共11名志愿者用最短的時間自行趕往機場，在地服部湘川主任的簡短崗前會后，即加入到支援地服服務(wù)航延旅客的工作中。紅馬甲的到來和出現(xiàn)，從心里上有效緩解了旅客的焦慮，有效、專業(yè)的指引和熱情的服務(wù)，為地服航延服務(wù)旅客提供了有力的支撐。志愿者參與現(xiàn)場行李分揀、發(fā)放餐食、回答旅客問詢、維護現(xiàn)場秩序等工作，以實際行動踐行志愿服務(wù)精神，展現(xiàn)陽光南航形象。最終航班總體運行平穩(wěn)，未發(fā)生旅客群體事件及負面輿情，3月5日南航在珠海機場的航班已全部恢復(fù)正常。
暖冬行動春運志愿者活動總結(jié)篇九
為進一步安排部署即將到來的春運工作，1月13日上午，淄博市火車站舉行了年春運啟動儀式，標志著淄博市春運正式拉開序幕。共青團淄博市委副書記李厚永，淄博市交通運輸局辦公室副主任、團委副書記齊國華，淄博車務(wù)段淄博火車站站長王志強，淄博車務(wù)段淄博火車站黨總支書辛德勇，淄博火車站公安所政委徐宏斌，淄博車務(wù)段淄博火車站副站長楊洪春參加啟動儀式。
為了確保2017年春運工作平安、快速、有序開展，進一步弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，實現(xiàn)“平安春運、有序春運、溫馨春運”目標，淄博車務(wù)段團委聯(lián)合淄博市團委與山東理工大學共同成立了青年志愿者組織，服務(wù)于春運工作。志愿者們表示將繼承發(fā)揚青年志愿精神，投身春運，踐行“青春志愿行，溫暖回家路”的口號。
淄博火車站站長王志強表示，今年按照總公司布局和車務(wù)段春運工作組織安排，結(jié)合淄博市春運工作要求，淄博市火車站將為廣大旅客送上平安、有序、溫馨的春運旅途，打造一個有心、有品質(zhì)的溫馨春運。
據(jù)記者了解，本次春運時間從2017年1月13日至2月21日，為期40天。為保障春運順利進行，淄博市成立了2017年春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強市場管理，科學調(diào)配運力，全力打造和諧春運，實現(xiàn)“保安全、保暢通、保穩(wěn)定”工作目標，使廣大人民群眾過上一個平安、祥和、歡樂的春節(jié)。
淄博火車站客運計劃員孫騰飛告訴記者，由于今年過年較早，加上受經(jīng)濟環(huán)境的影響和學校放假的影響，客流疊加日常大約在一萬七千人次左右，最近五天的客流達到兩萬三人次左右，客流增長幅度有明顯增加，為此，淄博火車站在十天前就增派了人力、物力保障春運。為實現(xiàn)“平安出行、有序出行、溫馨出行”的春運目標，淄博車務(wù)段通過多種方式，努力為旅客創(chuàng)造良好出行環(huán)境，全面提升春運服務(wù)水平。
啟動儀式結(jié)束后，淄博火車站工作人員在候車大廳為等候的旅客送上了精心編排的節(jié)目，給大家旅途增添一絲溫暖，帶去一份關(guān)懷。
暖冬行動春運志愿者活動總結(jié)篇十
我很高興能夠參加鐵路春運的志愿者服務(wù)工作，雖然只有短短的幾天時間，但是我收獲了很多，下面是我的心得體會。
剛開始工作的時候，因為我們大都是新人，相互之間很陌生，對這工作也很生疏，我們的隊長看到我們的情況，就給我們講解了很多注意事項以及處理突發(fā)情況的處理方法，讓我們迅速的熟悉了這項工作，同時通過閑時的交流，我們隊員之間也相互認識了，工作時配合得很密切。我們負責的是接待老年人的工作，一些老年人沒有兒女的陪伴，獨自攜帶行李上下車很艱難，我們的工作就是幫他們搬運行李，引導(dǎo)他們進出車站和上下車。
參加這志愿者活動，我們不但服務(wù)了他人，也鍛煉了自己，提高了自己。在工作中，我們學會了如何去與別人溝通，如何去處理一些問題，如何與同事團結(jié)協(xié)作；同時也磨煉了我們的耐心，增強了我們的愛心，提高了我們承受工作壓力的能力。還有就是讓我們學會了以微笑面對他人，讓我們懂得了微笑的力量，提升了我們的人格魅力。
社會需要和諧更需要愛，正如那首歌唱得：如果人人都獻出一份愛，那么我們的世界將變成美好人間。希望更多的人能夠參加志愿者活動，服務(wù)他人，提升自己！
其實還有好多大家平時接觸不到的鐵路職工，他們也都具有很強的責任感和紀律性。譬如護鐵路線的公安警察、開火車的司機、修鐵路的養(yǎng)路工、確保信號顯示正常的信號工、電話通暢的通訊工、跑列車的乘務(wù)員、指揮列車運行的調(diào)度員、接發(fā)列車的車站值班員等等。他們的工作量也都很大，但是為了確保列車的安全運營，確保旅客的生命財產(chǎn)安全，他們也都默默地奉獻了很多很多。
鐵路工作不同于其他工作，它有著很強的紀律性和作業(yè)標準化，屬半軍事化管理。因為鐵路和火車與平常老百姓的生活密切相關(guān)，鐵路管理的好與壞，也直接反映著國家的管理水平，體現(xiàn)著我們的綜合國力。
暖冬行動春運志愿者活動總結(jié)篇十一
工作第一天很是興奮，帶隊老師把工作分配完成之后我們頭戴“小黃帽”，身披“紅色綬帶”前往各自的工作崗位。我是第二小組的組長，我們負責的a、b兩個候車廳。a區(qū)五個人，b區(qū)四個人，通過內(nèi)部的簡單討論我們向各自的“目的地”出發(fā)了。
一開始我們很快的進入了工作狀態(tài)，開始熟悉地理環(huán)境，大概的了解候車區(qū)基礎(chǔ)公共設(shè)施的位置。包括衛(wèi)生間、開水房、無障礙電梯、餐飲區(qū)及各個進站口。隨后我們又分成兩個小分隊分布在a區(qū)候車廳的兩端并來回巡視需要幫助的旅客。那么我們的工作內(nèi)容就是幫助解答各位旅客提出的相關(guān)問題，幫助老、弱、病殘、孕等重點旅客。通過大半天的工作我們了解到各位旅客遇到的普遍問題就是找不到與自己對應(yīng)的進站口。我們武漢火車站的候車廳是分為了a、b兩個大區(qū)每個區(qū)有八個進站口，分別對應(yīng)了不同的候車地點。在安檢處有個led的大屏幕，屏幕上很清楚的標注了不同車次的時間和相應(yīng)的進站口。相信各位旅客沒有把目光停留在此！所以我們就用相機、手機拍下屏幕上的信息及時的告訴顧客相應(yīng)的候車點。
通過了一天的工作，我們也收獲了許多感動。讓我記憶深刻的就是一家廣東旅客，兩位老人，一位年輕的父親和一個基本不會走路的孩子。他們大包小包眾多行李很快引起了我們的注意，我們迅速跑上前去接手他們的行李并詢問他們的車次，車廂號。您走錯了，應(yīng)該是在b4進站口，我們送你們過去吧！他們很客氣的說了幾聲謝謝，又問你們是大學生，過年不回家？我們答到，我們是武漢本地的。這位年輕的父親高興地說了一句，“原來你們武漢人這么熱情”，我下次四月份還要來武漢。我說，我們武漢人一直很熱情！是的，一句“原來你們武漢人這么熱情”值得我們?nèi)ニ伎?。今天的工作還算順利，偶爾有點小插曲，好在有驚無險。帶隊老師把我們召集在一起說了幾點注意事項：大家一定要注意自己的人身安全，千萬不要下站臺，站臺地下很危險，你們要學會拒絕別人，要是遇到了什么問題記得電話通知我。好了，今天工作大家辛苦了，早點回家休息吧注意安全！
暖冬行動春運志愿者活動總結(jié)篇十二
武漢20xx年武鐵春運已經(jīng)落幕，這場旅客大遷徙從1月19日起，共計40天。我的服務(wù)時間是在年后，雖然只有五天，但有很多事是沒法用時間來衡量的，我覺得短短的幾天比我之前過的幾個月都充實且有意義。以前只是在報紙，電視看到的情況沒想到有一天會去真正去感受，這次活動也讓我對春運模糊的概念漸漸變得清晰，雖然客流量很大，但整個運做顯得井然有序，每個人都有明確的分工，而志愿者也根據(jù)自己的特點選擇合適的崗位。
年后的人群主要以打工族為主，也有學生群體，與年前相比人們拿的行李要少一些。從我個人角度出發(fā)能盡自己所能去幫助別人是一件幸福的事,這也是我成為一名青年志愿者的初衷,在幾天活動中我學會了怎樣主動去向陌生人詢問，學會怎么去與別人相處等等。。?？偠灾屛沂斋@很多。
在上崗的前一天晚上我還在擔心,自己什么也不會,去了我能順利的幫助別人嗎?我要做些什么?如果有人向我問路我不知道怎么辦?這統(tǒng)統(tǒng)都是我在擔心的問題.所以第二天一大早就出發(fā)了,以前做什么事都是和朋友一起,很少一個人,這次我一個人,行動逆心而為,因為我想嘗試.其實很多事情也沒自己想的那么糟糕,也許人就喜歡往不好的方面想,這樣當困難發(fā)生時心里的落差就不會太大.當領(lǐng)完紅綬帶,小黃帽,我們排著整齊的隊伍正式進入武昌火車站的時候,慢慢的沒那么不安了,而且開始有些興奮，尤其是無意中聽到工作人員的一句話讓我很激動，他說他們﹙小黃帽﹚終于來了。
到分配工作的時候大家都很熱情，因為是第一天所以被分配到了出站口，相對于其他崗位而言難度不大，讓我溫暖的是大家都很好，誰的綬帶沒戴好就幫忙弄弄，一點也不像剛認識的，而且對我這個剛來的很照顧，告訴我應(yīng)該怎么做，要注意些什么，讓我真正的感覺像一個團隊。出站口處于地下區(qū)而且很通風，哪個地方人多我們就站在哪，及時的給別人幫助。因為每次回家都要在武昌火車站轉(zhuǎn)車，所以對這兒的情況還算熟悉，當然也碰到各種各樣的事，有問武廣高鐵的；也有要趕火車時間不夠想直接從站臺上車的。也面對各種各樣的眼神，有你給他指清方向感激的眼神；有看到小黃帽后欣喜的眼神；也看到趕不上火車焦急的眼神；也有當你遲疑時輕篾眼神，當然那也只是少數(shù)的。上午的工作讓我體會到拼盡全力的感覺，好像怎么做都不夠，感嘆工作的時間太短。
本著體味春運服務(wù)他人的想法，到了下午大家自調(diào)崗位，目的是為了更加全面的了解整個服務(wù)的流程。下午就轉(zhuǎn)到了電梯口進行服務(wù),用手忙腳亂形容再適合不過了,有時候直接被擠得團團轉(zhuǎn)，顧不得其他。因為需要記很多東西.有時候一大批的人都是同一個車次的時候，我看到有志愿者直接喊出來，那樣可以更快的疏散人群，對于以前的我而言是不可思議的，因為我不喜歡和不熟悉的人講話，而且還要提高分貝，當我做到的時候我自己也震驚了。反而覺得那種感覺挺好的，就好像自己被需要了。
以前總為沒能出省讀書而感到遺憾，當我看到像我一樣的學生提著大包小包大汗淋漓趕火車的時候才發(fā)覺在離家不遠的地方呆著也是幸福的，在外不容易。
第二天換到傳說任務(wù)最重的大廳，那里很復(fù)雜，因為是新手所以不熟悉，幸虧有工作人員熱心的幫助，而且還把他的'表給我說那樣會比較方便，組長要負責好的是電梯口那里，剛開始還不是很能理解，慢慢的才發(fā)現(xiàn)守在電梯口的重要性。很少有讓我感到后悔的事但每次回憶那天發(fā)生的事我都很后悔。那天人有點多，有個老婆婆引起了我的注意，因為她上電梯有些遲疑，我也站著想了一下，但看她東西不多，我想她應(yīng)該可以自己上去，但結(jié)果是上到一半的時候那位婆婆的雞蛋滾出來了，想撿也撿不了，她的表情讓我映像深刻，如果我當時送她上去也就不會發(fā)生這樣的事了。這件事讓我明白，有些事有了想法就要去做，不要猶豫，不要自己做的決定到最后又后悔，這也算是經(jīng)驗教訓吧。
我一定不會讓一件事發(fā)生兩遍，所以接下來的工作我依然守在電梯口。因為我知道電梯口是一個很重要的地方也是很危險的地方，有人剛上電梯才發(fā)現(xiàn)自己上錯了，蓮~山為了方便他會轉(zhuǎn)身下來，那樣是不安全的。時常會有箱子滾下來的，如果不及時跑上去，尤其人多時后果不堪設(shè)想，身體的每個細胞時刻警惕著去應(yīng)對突發(fā)的事件。也有躍躍欲試不敢上電梯的，人是一陣陣的，站在電梯口始終是不安全的，只能把她們摻著上電梯。
讓我感到開心的事是，當看到有人拿著車票，而且眼神顯得很迷茫，于是上前詢問，需要幫您看一下您的車次嗎？有些人會警惕的把車票往懷里拿說，干什么？接著他會看你幾眼，確定一下你的身份，然后說自己是哪趟車的，需要上樓嗎？當你告訴他之后，他會有如釋重負似的才對你說謝謝。主動的，被主動的。對于我來說是被相信了。他們需要你，相信你才會讓你幫助他們。
讓我印象很深刻的是那天上午，一個頭發(fā)有些花白看起來很和善的老人問我可不可一把那個老人送進站臺，他說那個老人年紀有點大了而且他拿了很多東西，現(xiàn)在又不能買站臺票，于是我跟著他找到了那位老人，看起來東西確實有些多，我就告訴他可以去老年候車區(qū)，如果到時候需要可以找小黃帽幫忙，當我提出幫他們提東西的時候他們拒絕了，他說他們可以?？粗鴥晌焕先穗x去的背影時，他們之間的情誼讓我很感動。他們的拒絕讓我想起了另一個志愿者說的故事，一對中年夫婦說自己的東西很多，拿不了，志愿者幫他們把東西拿到安檢口才知道他們一共才三件行李，而夫婦只是共提一個行李，當兩件事在一起對比時我們就看到了某種良心的東西，很刺激人心。
我始終覺得好的占多數(shù)，不好的只是那些個體而已。有人說火車站是社會的一個小縮影，這句話一點也沒錯，在這里我看到代表著職業(yè)的各種穿著，由內(nèi)及外的各中表情。
“如人飲水，冷暖自知”在這的經(jīng)歷是值得去體味的，它是我成長的一部分，在經(jīng)歷中不斷成熟，心里滿足了，那些“舍”好像也變得不那么重要了，它在我們身體中，慢慢對我們產(chǎn)生潛移默化的影響，它不是直接效應(yīng)，也許就是某個細枝末節(jié)，連我們自己也不清楚的東西，也許就在某個關(guān)鍵時刻起了作用。
這五天我收獲了滿滿的謝謝，它們幻化成記憶讓我牢牢記祝作為這個團體中的一員我真的感到很開心，很久沒有過的自豪，真的很感動。
暖冬行動春運志愿者活動總結(jié)篇十三
“請排好隊，注意看管好隨身物品?！薄鞍⒁?，我?guī)湍嵝欣畎?”“你好，喝杯熱水暖暖身子吧!”……1月13日，春運首日，團市委組織青年志愿者在周口火車站為旅客提供購票指導(dǎo)、車次信息咨詢、候車引導(dǎo)等春運志愿服務(wù)，由此拉開了2017年我市青年志愿者服務(wù)春運“暖冬行動”的帷幕。
當日9時許，市民王先生和妻子領(lǐng)著兒子，抱著女兒，拖著行李，有些費力地往候車廳趕。頭戴小黃帽的志愿者看到后，在安檢處接過了王先生手中的行李，并一直把他們護送到列車上?！澳銈冃量嗔?，太感謝你們了!”在車廂門口，抱著女兒的王先生一個勁兒地感謝道?！八麄兊姆?wù)真周到，應(yīng)該贊一個!”過往的旅客對志愿者豎起了大拇指。
“春運期間，客流量大，工作較平時更加忙一些，但是，想想能用自己的微薄之力讓旅客有一個舒心的旅程，雖然累點也是值得的。”志愿者張曉曉表示，春運期間，她將自覺履行黨員義務(wù)，以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人，切實提高自身安全意識，與社會各界共同營造平安出行、溫馨出行的良好氛圍。
團市委相關(guān)負責人介紹，舉辦“暖冬行動”是為了充分發(fā)揮志愿服務(wù)在春運工作中的作用，動員廣大青年志愿者為旅客春運出行提供更加便利的服務(wù)。“為期40天的春運里，我們將組織1000名青年志愿者在火車站、汽車站、高速公路兩旁的加油站，開展引導(dǎo)咨詢、秩序維護、便民利民、應(yīng)急救援等一系列志愿服務(wù)活動?！痹撠撠熑苏f。
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暖冬行動春運志愿者活動總結(jié)篇十四
為進一步安排部署即將到來的春運工作，1月13日上午，淄博市火車站舉行了20春運啟動儀式，標志著淄博市春運正式拉開序幕。共青團淄博市委副書記李厚永，淄博市交通運輸局辦公室副主任、團委副書記齊國華，淄博車務(wù)段淄博火車站站長王志強，淄博車務(wù)段淄博火車站黨總支書辛德勇，淄博火車站公安所政委徐宏斌，淄博車務(wù)段淄博火車站副站長楊洪春參加啟動儀式。
為了確保年春運工作平安、快速、有序開展，進一步弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，實現(xiàn)“平安春運、有序春運、溫馨春運”目標，淄博車務(wù)段團委聯(lián)合淄博市團委與山東理工大學共同成立了青年志愿者組織，服務(wù)于春運工作。志愿者們表示將繼承發(fā)揚青年志愿精神，投身春運，踐行“青春志愿行，溫暖回家路”的口號。
淄博火車站站長王志強表示，今年按照總公司布局和車務(wù)段春運工作組織安排，結(jié)合淄博市春運工作要求，淄博市火車站將為廣大旅客送上平安、有序、溫馨的春運旅途，打造一個有心、有品質(zhì)的溫馨春運。
據(jù)記者了解，本次春運時間從2017年1月13日至2月21日，為期40天。為保障春運順利進行，淄博市成立了2017年春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強市場管理，科學調(diào)配運力，全力打造和諧春運，實現(xiàn)“保安全、保暢通、保穩(wěn)定”工作目標，使廣大人民群眾過上一個平安、祥和、歡樂的春節(jié)。
淄博火車站客運計劃員孫騰飛告訴記者，由于今年過年較早，加上受經(jīng)濟環(huán)境的影響和學校放假的影響，客流疊加日常大約在一萬七千人次左右，最近五天的客流達到兩萬三人次左右，客流增長幅度有明顯增加，為此，淄博火車站在十天前就增派了人力、物力保障春運。為實現(xiàn)“平安出行、有序出行、溫馨出行”的春運目標，淄博車務(wù)段通過多種方式，努力為旅客創(chuàng)造良好出行環(huán)境，全面提升春運服務(wù)水平。
啟動儀式結(jié)束后，淄博火車站工作人員在候車大廳為等候的旅客送上了精心編排的節(jié)目，給大家旅途增添一絲溫暖，帶去一份關(guān)懷。
暖冬行動春運志愿者活動總結(jié)篇十五
1月13日春運首日，由共青團青海省委、青藏鐵路公司主辦，青海青年志愿者指導(dǎo)中心、青藏鐵路公司團委等多部門聯(lián)合組織的“青春志愿行溫暖回家路”青海青年志愿者服務(wù)春運“暖冬行動”在西寧火車站、西寧汽車客運中心站、8個市州同步啟動，此次共招募600名青年志愿者在全省各地開展為期40天的春運志愿服務(wù)工作。為更好地服務(wù)春運，青藏鐵路公司當天開設(shè)了首列以“共青團號”命名的動車。
青海青年志愿者服務(wù)春運“暖冬行動”，充分發(fā)揮志愿服務(wù)在春運工作中的積極作用，組織動員廣大青年志愿者“參與春運、體驗春運、服務(wù)春運”，引導(dǎo)廣大青少年踐行社會主義核心價值觀、奮力實現(xiàn)中國夢青海篇章。春運志愿者按照公開招募、自愿報名、擇優(yōu)錄取、定崗服務(wù)的原則，面向全社會公開招募。團青海省委為600名春運志愿者配備了價值6萬元的溫暖禮包，要求春運志愿者大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神，從細微處入手，用積極的`行動和真情去溫暖旅客，使每一位旅客能帶著溫暖愉快的心情踏上回家的路途，在志愿崗位上體現(xiàn)價值，在奉獻中贏得贊許，為春運工作增添更多動力與活力。
作為一名志愿者我頓時覺得無比的自豪和光榮。在這里，我也要感謝武漢鐵路局團委給了我這次鍛煉自己，實踐學習的機會，這讓我獲益良多。我逐步理解和懂得了我們志愿者參與志愿服務(wù)就是為了給廣大旅客提供高質(zhì)量、舒心、便捷的服務(wù)，我們有必要認真踐行“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神。正是春運使我們匯集在了一起，我們將無處不在，我們?yōu)槁每椭?，做我們力所能及的事情，旅客安心，回家舒心。只有旅客舒心，我們志愿者才會放心?BR> 短暫的志愿服務(wù)工作就這樣結(jié)束了，除了別有體會之外，也還是很多值得我去體會和思考的東西?，F(xiàn)在的大學生，大多是在書本中學習知識。這次的社會實踐一晃而過，我卻從中領(lǐng)悟到了很多。對待工作要知道全力以赴，盡力而為，不計較得失，自己的付出是否和收獲成正比，盡量學會多去做事，做有用的事情。自己努力工作，就不要去思考別的事務(wù)。對自己高要求，不管做什么事情，一件小事也必須認真對待，敷衍了事是絕對不行的。其實往往一些不起眼的小事就十分重要，所謂是細節(jié)決定成敗。社會實踐，使我們更好的接觸社會，了解社會。幫助我們大學生提升觀念，吸收新思想和新知識開拓了方式。希望以后還能有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。
暖冬行動春運志愿者活動總結(jié)篇十六
1月13日上午，棗莊職業(yè)學院團委聯(lián)合棗莊高鐵車站共同開展的“青春志愿行溫暖回家路”之“暖冬行動”正式拉開序幕，棗莊職業(yè)學院36名青年志愿者投身該項愛心志愿行動中。
上午十點，棗莊高鐵車站、學院學工處(團委)相關(guān)負責同志及13名青年志愿者骨干參加了此次啟動儀式。啟動儀式上棗莊高鐵車站黨支部書記張東對棗莊職業(yè)學院長期以來所給予的支持和幫助表示了感謝，對大學生志愿者積極參與鐵路春運工作，服務(wù)旅客、奉獻社會的精神給予了充分肯定和高度贊揚。學院團委副書記孫曉康就如何保證平安服務(wù)、有序服務(wù)、溫馨服務(wù)，切實完成好春運志愿服務(wù)工作向志愿者們提出了具體要求。隨后高鐵站工作人員帶領(lǐng)志愿者到各個崗位進行實地體驗，并從人身安全、路風路譽、崗位職能、服務(wù)禮儀、服務(wù)設(shè)施、應(yīng)急處置等方面對志愿者進行了詳細的講解與練習。
今年是棗莊職業(yè)學院青年志愿者服務(wù)春運的第四個年頭，按照上級團委的統(tǒng)一部署，此次志愿服務(wù)活動將開展四十余天，重點圍繞引導(dǎo)咨詢、秩序維護、重點幫扶、便民利民、應(yīng)急救援五個方面開展服務(wù)。棗莊職業(yè)學院志愿者將通過自己的實際行動，努力營造春運的良好社會氛圍，為和諧春運貢獻力量。
暖冬行動春運志愿者活動總結(jié)篇十七
工作第一天很是興奮，帶隊老師把工作分配完成之后我們頭戴“小黃帽”，身披“紅色綬帶”前往各自的工作崗位。我是第二小組的組長，我們負責的a、b兩個候車廳。a區(qū)五個人，b區(qū)四個人，通過內(nèi)部的簡單討論我們向各自的“目的地”出發(fā)了。
一開始我們很快的進入了工作狀態(tài)，開始熟悉地理環(huán)境，大概的了解候車區(qū)基礎(chǔ)公共設(shè)施的位置。包括衛(wèi)生間、開水房、無障礙電梯、餐飲區(qū)及各個進站口。隨后我們又分成兩個小分隊分布在a區(qū)候車廳的兩端并來回巡視需要幫助的旅客。那么我們的工作內(nèi)容就是幫助解答各位旅客提出的相關(guān)問題，幫助老、弱、病殘、孕等重點旅客。通過大半天的工作我們了解到各位旅客遇到的普遍問題就是找不到與自己對應(yīng)的進站口。我們武漢火車站的候車廳是分為了a、b兩個大區(qū)每個區(qū)有八個進站口，分別對應(yīng)了不同的候車地點。在安檢處有個led的大屏幕，屏幕上很清楚的標注了不同車次的時間和相應(yīng)的進站口。相信各位旅客沒有把目光停留在此！所以我們就用相機、手機拍下屏幕上的信息及時的告訴顧客相應(yīng)的候車點。
通過了一天的工作，我們也收獲了許多感動。讓我記憶深刻的就是一家廣東旅客，兩位老人，一位年輕的父親和一個基本不會走路的孩子。他們大包小包眾多行李很快引起了我們的注意，我們迅速跑上前去接手他們的行李并詢問他們的車次，車廂號。您走錯了，應(yīng)該是在b4進站口，我們送你們過去吧！他們很客氣的說了幾聲謝謝，又問你們是大學生，過年不回家？我們答到，我們是武漢本地的。這位年輕的父親高興地說了一句，“原來你們武漢人這么熱情”，我下次四月份還要來武漢。我說，我們武漢人一直很熱情！是的，一句“原來你們武漢人這么熱情”值得我們?nèi)ニ伎肌＝裉斓墓ぷ鬟€算順利，偶爾有點小插曲，好在有驚無險。帶隊老師把我們召集在一起說了幾點注意事項：大家一定要注意自己的人身安全，千萬不要下站臺，站臺地下很危險，你們要學會拒絕別人，要是遇到了什么問題記得電話通知我。好了，今天工作大家辛苦了，早點回家休息吧注意安全！
xx/1/ 晴
工作第二天我們又被分配到a、b區(qū)的候車廳。今天我們采取了另一種方式行動。我們今天是7個人a區(qū)四個b區(qū)三個，強調(diào)注意事項后我們又奔向各自的崗位。今天人手不多，我們各自選擇用紙條把各個站臺的車次抄寫下來以便于旅客交流。除此之外，我們選擇站在候車廳的大門兩側(cè)，采取主動出擊的方式，旅客一進來我們就迎上前去請問，您需要幫助么？呵呵，通過我們的主動，大大提高了工作效率，也受到廣大旅客的好評。人事百態(tài)，也有很多旅客對于我們不屑一顧，但是我們依然會保持樂觀的心態(tài)積極應(yīng)對，加油！
最后我想總結(jié)的是如何更好的完成我們成為鐵路春運志愿者的工作，達到更好的目的讓旅客能夠方便快捷的平安回家。我們分成三個小組，分別在一樓的公交站臺、電梯出入口，車站三樓的大門、安檢處及屏幕下方附近區(qū)域，a、b兩個候車廳三個大的區(qū)域三個小組負責。
首先，大家必備的是一名志愿者應(yīng)有的基本素質(zhì)，包括良好的公共道德素質(zhì)，積極向上的心態(tài)，純粹的志愿性質(zhì)為出發(fā)點服務(wù)為主，思考與行動并序的工作態(tài)度。只有這樣才能更好的服務(wù)春運，體驗春運，在服務(wù)的過程中學習到更多的社會經(jīng)驗和知識！
公交站臺、電梯出入口。
作為導(dǎo)航人員應(yīng)該熟知武漢站公交車站的乘車路線。知曉附近的商業(yè)活動中心，基本的旅游景點。能及時解決旅客所提出的問題，對不了解的問題要做好預(yù)備工作，回家后可以上網(wǎng)查詢。電梯出入口處的同學應(yīng)該注意提醒顧客不要在電梯上嬉鬧，不要讓小孩獨自乘坐電梯以免發(fā)生事故，還應(yīng)該了解一樓站臺的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，包括衛(wèi)生間、取款機、售票廳以及超市等門店。
車站三樓的大門、安檢處及屏幕下方附近區(qū)域
在大門的同學要注意觀察有需要幫助的乘客，幫助老、弱、病殘、孕等重點旅客提拿行李做好交接任務(wù)。安檢處的同學注意人員的集散分布在人多的時候提醒旅客注意安全排隊有序的安檢，還應(yīng)了解大廳內(nèi)的售票窗口、自動售票機的使用、移動話費自動繳款機的使用。屏幕下方的同學注意熟看屏幕上所顯示的車次信息，身體面向旅客，注意自己所占的方位不要給乘客帶來不便還應(yīng)注意提醒行李多的旅客可以憑身份證在屏幕下方的服務(wù)臺租用推車。
3.a、b候車廳區(qū)域
如果人手有余的話可以在候車廳內(nèi)來回巡視為有需要幫助的乘客服務(wù)，熱手少的情況就可以在a、b兩區(qū)的大門處就可以了。在候車廳的同學應(yīng)該用紙將led屏幕上的信息記下，注意時段的更新。要熟知候車廳內(nèi)的基礎(chǔ)公共設(shè)施的位置及使用，包括衛(wèi)生間、開水房、手機充電處、無障礙電梯、餐飲門店及綠色通道的使用人群。謹記要主動的向旅客詢問車次及車廂號以便于他們更方便的找到相應(yīng)的進站口。如有不知的情況迅速向穿制服的工作人員請教。
以上是我個人總結(jié)的幾點，希望大家在工作中總結(jié)問題、提出問題、解決問題我們才能為大家提供更好的服務(wù)！謝謝！最后祝愿各位為春運提供幫助的工作人員及志愿者們新年快樂，合家幸福!
暖冬行動春運志愿者活動總結(jié)篇十八
20xx年春運，團中央根據(jù)春運工作新形勢和團中央書記處的要求，首次聯(lián)合國家發(fā)展改革委、公安部、交通運輸部、中國鐵路總公司、中國民用航空局等部委單位實施了中國青年志愿者服務(wù)春運“暖冬行動”，統(tǒng)一組織動員1.2萬個志愿服務(wù)組織（包括高校、社會組織、企事業(yè)單位志愿者）約12。7萬名志愿者在全國各大火車站、機場、道路、港口等2.7萬多個服務(wù)崗位開展了形式多樣的志愿服務(wù)活動，總服務(wù)時長達918萬個小時，充分發(fā)揮了志愿服務(wù)在春運工作中的作用。
一是范圍廣。
首次“暖冬行動”，31個省市區(qū)團委積極響應(yīng)，針對各自所轄區(qū)域特點，聯(lián)合當?shù)毓矎d、交通運輸廳、民航監(jiān)管局等在全國各大車站、機場、道路、港口等場所扎實地開展了志愿服務(wù)活動。1月20日前后，各省市區(qū)團委聯(lián)合有關(guān)部門啟動了春運志愿者招募工作，通過新媒體、報紙、海報、廣播等多種方式發(fā)布了招募公告，動員各大高校、青年志愿組織、企事業(yè)單位等社會組織參與到“暖冬行動”中來。春運首日前后，各地均舉辦了活動啟動儀式。團中央書記處書記出席了北京市的啟動儀式，為志愿服務(wù)隊授旗并作講話。整個春運期間，全國共動員約2400多所高校、5200多個青年志愿組織、5100多家企事業(yè)單位等青年志愿者組織參與到活動當中，提供了強有力的志愿組織保障。
二是牽動強。
這次“暖冬行動”得到了全國各地、各系統(tǒng)、各級組織的積極響應(yīng)。各地團組織積極爭取黨政工、文明辦、財務(wù)等有關(guān)部門的支持，籌集專項資金，加強志愿者經(jīng)費保障，部分省區(qū)市積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門為部分志愿者提供了人均10元到30元的午餐補助和交通補助。團中央爭取了社會各界支持，整合資源，與四季沐歌集團建立戰(zhàn)略合作，支持200萬項目資金，為“暖冬行動”志愿者提供了4萬套腰包、水杯、創(chuàng)可貼、喉寶、胸牌、即時貼等物品。
三是影響大。
各級團組織注重“暖冬行動”活動的宣傳和氛圍營造，組織成立了專門的宣傳隊伍，設(shè)宣傳員近3萬名，開通官方微信并策劃了各具特色的“微活動”。春運期間，中央主要媒體報道“暖冬行動”21次，大力宣傳了各地涌現(xiàn)出的感人的人動人的事。各地“暖冬行動”志愿服務(wù)在中央媒體報道的次數(shù)達580余次，在省級媒體報道的次數(shù)達1530余次，取得了很好的宣傳效果。3月16日，春運結(jié)束首日，中國青年報頭版刊登了《春運“暖冬行動”讓回家路更溫暖》專題報道。同時，各省市區(qū)團委和鐵路、民航等行業(yè)系統(tǒng)也大力開展宣傳工作，形成了強大的宣傳矩陣，共同營造了平安出行、溫暖同行的良好社會氛圍。
暖冬行動春運志愿者活動總結(jié)篇十九
1月15日，在上海虹橋火車站傳來一陣熱情洋溢的聲音：“我們是光榮的志愿者，在每一個需要我的崗位上，遵守紀律，服從指揮，熱情服務(wù)，真誠奉獻……”東航“英雄機長”何超代表上海交通“暢行聯(lián)盟”的260多名春運青年志愿者在中國青年志愿者服務(wù)春運“暖冬行動”啟動儀式上激揚宣誓。團中央書記處書記尹冬梅和全國鐵道、上海團市委、上海市春運辦、上海鐵路局、上海機場集團、中國鐵路書法家協(xié)會等單位負責同志出席。與會領(lǐng)導(dǎo)為來自鐵路、機場、長途客運、地鐵、公交、出租車、民航等志愿服務(wù)隊授旗。
尹冬梅指出，春運志愿服務(wù)“暖冬行動”是共青團凝聚青年、服務(wù)大局的重點項目，是共青團深化改革、提升志愿服務(wù)專業(yè)化水平的重要探索。各級團組織要以實施“暖冬行動”為契機，為春運工作貢獻力量，為青年成長樹立方向，為踐行社會主義核心價值觀提供正能量。要高度重視，將春運志愿服務(wù)納入各級春運工作領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)體體制。形成各級春運辦統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、共青團具體負責的春運志愿服務(wù)工作機制，強化志愿者保障，維護志愿者合法權(quán)益。要抓實抓細重點任務(wù)，圍繞重點時段、重點對象、重點區(qū)域，提高服務(wù)的精準性和針對性，努力做到組建一支隊伍、開展一次培訓、建立一個機制、舉行一次儀式等“四個一”規(guī)定動作。要充分挖掘春運志愿服務(wù)中的感人事跡，發(fā)揮好典型示范作用，大力弘揚奉獻、友愛、互助、進步的`志愿精神。要唱響主題，大力弘揚志愿服務(wù)精神。引導(dǎo)廣大青年志愿者做樂于奉獻的先鋒、傳播文明的使者、誠實守信的榜樣，用真誠的微笑、熱情的服務(wù)，溫暖旅客的回家路。要通過自己的禮貌言行、周到服務(wù)，倡導(dǎo)文明出行。要遵守服務(wù)時間，嚴守組織紀律，用青春承諾匯聚成強大正能量。要協(xié)同協(xié)作，形成高效有序的志愿服務(wù)運行機制。青年志愿者帶著滿腔熱情參與春運服務(wù)，各有關(guān)部門要合理安排志愿服務(wù)站點，做好崗前、崗中和崗后的專業(yè)培訓工作，積極為志愿者提供服務(wù)的便利條件和必要保障，強化安全管理，充分發(fā)揮志愿者積極作用，讓春運志愿者充分展現(xiàn)青春風采。