總結(jié)有助于加深對學(xué)習(xí)和工作的理解。總結(jié)可以借鑒他人的經(jīng)驗和教訓(xùn)，但要根據(jù)自身情況進(jìn)行具體的分析和總結(jié)。為了讓大家更好地理解總結(jié)的重要性，我們特地準(zhǔn)備了一些相關(guān)范文供大家參考。
公關(guān)策劃書案例篇一
危機(jī)公關(guān)屬于非常態(tài)的信息傳遞行為，需要遵循一些基本原則。這些原則制定的標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)在危機(jī)中受眾所表現(xiàn)出的不同尋常的心理特征。依據(jù)這些原則進(jìn)行危機(jī)公關(guān)可以在很大限度上減輕受眾所表現(xiàn)出的緊張和恐懼心理，從而使危機(jī)公關(guān)在處理危機(jī)的過程中發(fā)揮積極的作用。
原則一：保證信息及時性危機(jī)很容易使人產(chǎn)生害怕或恐懼心理，因此保證信息及時性，讓受眾第一時間了解事件的情況，對危機(jī)公關(guān)至關(guān)重要。
原則二：保證受眾的知情權(quán)隨著社會的不斷發(fā)展，公眾對話語權(quán)的訴求越來越強(qiáng)烈。當(dāng)危機(jī)發(fā)生時，所有危機(jī)受眾都有權(quán)利參與到與之切身利益。危機(jī)公關(guān)的目的不應(yīng)該是轉(zhuǎn)移受眾的視線，而是應(yīng)該告訴受眾真相，使他們能夠參與到危機(jī)管理的工作中來，表現(xiàn)出積極合作的態(tài)度。
原則三：重視受眾的想法危機(jī)發(fā)生時，受眾所關(guān)注的并不僅僅是危機(jī)所造成的破壞或是所得到的補(bǔ)償，他們更關(guān)心的是當(dāng)事方是否在意他們的想法，并給予足夠的重視。如果他們發(fā)現(xiàn)當(dāng)事方不能做到這些，就很難給予當(dāng)事方以信任，化解危機(jī)也就變得更加困難。
原則四：保持坦誠始終保持坦誠的態(tài)度，面對危機(jī)不逃避，敢于承擔(dān)責(zé)任，就容易取得受眾的信任和諒解。危機(jī)公關(guān)的首要目的也就在于此，施的基本條件。
原則五：保證信源的一致性危機(jī)公關(guān)中最忌諱的就是所傳遞的信息存在不同，這樣很容易誤導(dǎo)公眾和破壞危機(jī)中所建立起來的信任。如果當(dāng)事方不能保證信息的一致性，那么危機(jī)管理將無從談起。
原則六：保證與媒體的有效溝通媒體在危機(jī)公關(guān)中扮演了非常重要的角色，它既是信息的傳遞者，也是危機(jī)事件發(fā)展的監(jiān)督者，所以保證與媒體的有效溝通直接影響了危機(jī)公關(guān)的走向和結(jié)果。
原則七：信息要言簡意賅在危機(jī)公關(guān)過程中，受眾和媒體沒有興趣去聽長篇大論，他們需要的是言簡意賅的核心內(nèi)容，實時掌握事件的最新發(fā)展，內(nèi)容還要通俗易懂，有利于傳播。
原則八：整體策劃危機(jī)公關(guān)雖然是因某個事件而發(fā)起的，具有不確定性，但制定危機(jī)公關(guān)方案時，需要站在整體的角度進(jìn)行全面縝密的策劃，才能保證危機(jī)公關(guān)的有效性。
公關(guān)策劃書案例篇二
學(xué)校決定籌備啟動校慶工作是為了回顧學(xué)校歷史，展現(xiàn)辦學(xué)成就，展望美好的未來，擴(kuò)大知名度，在和各高校的競爭占優(yōu)勢，凝聚各方力量，推動學(xué)校全面、快速，發(fā)展成為全國知名高校。
一：通過本次校慶活動，向社會各界傳達(dá)本校的發(fā)展歷程、教學(xué)成績，擴(kuò)大學(xué)校在社會的影響力，提升社會的認(rèn)知度與美譽(yù)度。
二：通過本次活動的規(guī)模效應(yīng)，營造出“校園文化氛圍”，加強(qiáng)學(xué)生對學(xué)校的了解與認(rèn)識，形成榮譽(yù)與自豪感。
三：以本次活動為契機(jī)，完善校園的“軟件”，編撰校園的校史、構(gòu)建“文化長廊”等信息交流平臺。
四：以本次活動為機(jī)遇，向與會的各級領(lǐng)導(dǎo)與師生進(jìn)行匯報，并聆聽相關(guān)的意見與建議，完善今后的工作領(lǐng)域，并力取得到領(lǐng)導(dǎo)的滿意。
五：借助本次活動，以“學(xué)子夢想出發(fā)的地方”為主題，加強(qiáng)本校與校友的聯(lián)系。彼此關(guān)注、支持，營造“校園情懷”“師生情感”的氛圍，并為日后的相關(guān)校園活動奠定基礎(chǔ)。
慶活動時間計劃。
(一)啟動階段(年月——月)。
1.成立籌備領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)。
2.研究確定校慶日和名稱在校內(nèi)外營造迎校慶氛圍具體活動。
(1)“今天是你的生日—我的母校”為題舉辦激揚文字、真摯祝福主題征文活動，加強(qiáng)本次活動，引起學(xué)生注意，在學(xué)生中的情感共鳴。
(2)以“我的老師”為主題開展多樣的繪畫、攝影、書法展。依此搭建老師與學(xué)生的情感交流。
(3)針對“__大學(xué)成立20周年”，面向校園開展校歌征集活動。目的是完善校園軟件工程與開辟在校師生的參與途徑，也用于校園文化的獨特性與其它校園進(jìn)行區(qū)別與突出。
(4)?；照骷顒樱康耐晟茖W(xué)校的文化建設(shè)，并成為師生的情感歸屬標(biāo)志，也為了去體現(xiàn)校園在社會的認(rèn)知基礎(chǔ)。
(5)“母校，我為你驕傲”慶祝__大學(xué)20周年演講活動，以突出校園20年來取的成就和社會影響為主題。并對獲獎作品編撰入校歷。(如刊首寄語)。
4.啟動活動經(jīng)費籌集工作學(xué)校接受來自社會各界人士的捐贈，用于慶典活動和校園建設(shè)。
5.研究確定規(guī)劃項目和校園景觀項目。
6.完成學(xué)校校慶籌備領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其它任務(wù)。
(二)籌備階段(年月——校慶日前2個月)。
公關(guān)策劃書案例篇三
宏觀環(huán)境分析：國家對服裝質(zhì)量的重視程度加大，對服裝原材料和環(huán)境的嚴(yán)格控制。隨著市場經(jīng)濟(jì)不斷提高，消費者消費水平、消費需求也不斷提高。消費者也越來越追求高品質(zhì)、時尚的生活方式。因此高檔布料?？钍叫路f的女裝越來越受到喜歡扮靚的女士和小姐們的青睞。
行業(yè)分析：許多企業(yè)也紛紛想借這個發(fā)展的趨勢搶占市場，各種風(fēng)格的時尚女裝店開始興起，以滿足不同喜好的消費者。由此看來行業(yè)間的競爭相當(dāng)激烈。
(二)消費者分析。
不同年齡的消費者她們的消費行為和購買特征都有不同。她們選擇購買的方式，和影響她們的購買欲望、做出購買決定的因素都會不同。“王先生事件”發(fā)生以后，消費者對靚女時裝店產(chǎn)生了很大的誤解，在很大程度上影響到了服裝的銷售，次此公關(guān)活動旨在挽回影響，重塑企業(yè)形象，獲得廣大消費者的再次信任。
(三)競爭對手分析。
“靚女”時裝店的某個街區(qū)有幾家風(fēng)格類似的時裝店。競爭對手的價格相比“靚女”時裝店要高，店內(nèi)服裝風(fēng)格不統(tǒng)一。對方服裝優(yōu)惠活動較少。但，對方的服裝店在某街區(qū)交通人流量最豐富地段，店內(nèi)工作人員服務(wù)態(tài)度熱情。因此對方的客流量比較多。
目前我國時裝市場絢爛多彩，百花齊放。競爭激烈，中國市場上時裝品牌眾多，競爭激烈，
1、消除此次事件對“靚女”時裝店的影響。
2、提高“靚女”時裝店的銷售額。
3、提高知名度美譽(yù)度。
“靚女時裝給您真誠服務(wù)真情回饋”
1、喜歡時裝、喜歡扮靚的有消費能力的群眾。
2、對“靚女”時裝店有誤解的所有消費者。
活動時間：20xx年11月28日-11月30日。
活動地點：“靚女”時裝店附近的廣場。
活動一：針對王先生展開此次道歉活動。
活動時間：20xx年11月28日。
活動地點：華天大酒店。
活動對象：王先生。
活動內(nèi)容：這次的事件如果不好好的處理的話會給我們公司帶來很大的影響，現(xiàn)在的時裝差這行現(xiàn)在比拼的就是服務(wù)，所以我們這次的活動就是為了消除廣大群眾對我們公司的一些負(fù)面影響以及不讓王先生把事情進(jìn)一步的擴(kuò)大化。
就門口保衛(wèi)人員的行為給公司帶來了很大的影響，也反映出了我們公司內(nèi)部人員素質(zhì)以及的一些不完善的制度，所以針對這些我們開展了一下的活動措施，以挽救公司在廣大消費群眾心中的印象。
1、首先約好王先生，并提前預(yù)定好酒店。
2、針對保衛(wèi)人員的這種“狗眼看人低”的行為保衛(wèi)人員買上道歉的禮品親自上門去接待王先生。
3、邀請當(dāng)?shù)孛襟w過去進(jìn)行采訪。
4、王先生進(jìn)入酒店后先就靚女時裝的事情進(jìn)行道歉并送上道歉禮品，懇請原諒。
通過以上的事情以后公司內(nèi)的一些制度也得進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)范一下，我們可以在銷售時裝的時候還做一個顧客好評表，如果那個月誰的顧客好評排名第一的獎勵200元，這樣不僅可以促進(jìn)銷量，還可以讓公司職員在對顧客的服務(wù)上更加的用心。
活動二：微博互動。
活動內(nèi)容：微博是一個很好了解消費者和做好宣傳的平臺。既省時又省力，還節(jié)約了宣傳成本。
1、為了讓“靚女時裝”走進(jìn)更多的消費者的視線我們可以采取微博互動，如被檢舉再發(fā)生類似事情，經(jīng)證實情況屬實獎勵舉報人員20xx元，被檢舉人員看情況嚴(yán)重程度進(jìn)行處罰。這樣不僅提高了知名度也讓更多的消費人群關(guān)注我們的“靚女時裝”
2、在微博上發(fā)布“靚女時裝”感恩節(jié)的活動內(nèi)容。凡是轉(zhuǎn)發(fā)“靚女時裝”被抽中的幸運兒將獲得“靚女時裝”當(dāng)季熱款服裝一套，和精美禮品一份。幸運兒可以自己帶領(lǐng)相關(guān)證件到公司來進(jìn)行獎品兌現(xiàn)。這樣會給“靚女”時裝店帶來更多關(guān)注的粉絲。
活動三：聯(lián)合美容機(jī)構(gòu)進(jìn)行此次公關(guān)活動宣傳。
愛美之心人皆有之。所有愛美愛時尚的女士在自己打扮漂亮的同時也更加注重美容養(yǎng)顏。
2、凡在“靚女”時裝店活動時間內(nèi)購買產(chǎn)品滿899元可獲得**美容院面部spa免費體驗機(jī)會一次。這不僅會吸引大批愛美女士前來購買“靚女”時裝，也替**美容院做了很好的宣傳，同時節(jié)約了活動成本。
3、凡在**美容院消費的顧客都送給“靚女”時裝店感恩節(jié)活動的優(yōu)惠劵。
請當(dāng)?shù)仉娨暸_的記者，發(fā)布“靚女”時裝店感恩節(jié)真情回饋新老顧客活動的消息。
1、學(xué)校、小區(qū)等人流匯集地貼放海報宣傳。
2、公交車移動電視宣傳本次活動內(nèi)容。
3、與當(dāng)?shù)孛廊輽C(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。
時間物料準(zhǔn)備。
20xx年11月28日酒店預(yù)約、送王先生的禮品、制作海報及宣傳冊、邀請媒體。
20xx年11月29日發(fā)放宣傳冊，貼放海報、播放宣傳視頻、同時進(jìn)行微博宣傳。
20xx年11月30日美容院禮品準(zhǔn)備、邀請媒體。
費用類型具體項目單價(元)數(shù)量小計(元)。
廣告費用公交車移動電視宣傳費用10000330000。
制作海報及宣傳冊105005000。
場地費用酒店費用費用5001500。
人員費用派單人員工資100202000。
其他人員工資100101000。
餐飲50301500。
交通費2020400。
通信費2030600。
其他禮品費用100011000。
美容院合作費用50000150000。
費用合計920009(元)。
“靚女”一定更加真誠用心服務(wù)大眾消費者，為消費者提供更好的產(chǎn)品的同時提高服務(wù)質(zhì)量。
公關(guān)策劃書案例篇四
甲殼質(zhì)材料研究&開發(fā)有限責(zé)任公司是一個提議中的公司，它擁有甲殼質(zhì)纖維制備的專利技術(shù)，提倡科技為本的綠色生活新理念，為人類提供盡善盡美的天然生物產(chǎn)品。
我國醫(yī)用縫合線每年約有15億人民幣的市場需求，其中可吸收縫合線約有7.5億。公司成立初期生產(chǎn)醫(yī)用甲殼質(zhì)可吸收縫合線，以滿足迅速發(fā)展的可吸收縫合線市場的需求，使用投資建廠解決方案，針對解決pga(polyglycolic acid聚乙二醇酸)類可吸收縫合線大部分依賴進(jìn)口、價格昂貴、影響提高人們醫(yī)療水平的問題。
1.2. 市場
醫(yī)用縫合線市場是集團(tuán)市場，購買過程屬集團(tuán)購買行為。
醫(yī)用甲殼質(zhì)縫合線采用競爭定價策略進(jìn)入市常產(chǎn)品生產(chǎn)成本約2.1元/根，是pga類縫合線的十分之一;平均定價30元/根(據(jù)調(diào)查，市場可接受價格為30—40元/根)，大約是pga類縫合線平均市場價格的1/2，而且降價空間較大。
公司將在全國設(shè)立七個區(qū)域分銷中心，與代理商、經(jīng)銷商一起建立健全的營銷網(wǎng)絡(luò).
產(chǎn)品進(jìn)入市場的過程中將大量贈送產(chǎn)品讓醫(yī)生試用作為促銷手段和提高市場占有率的手段，第一年贈送90萬根，第二年贈送160萬根，第三年以后每年贈送80萬根。
國際領(lǐng)先的甲殼質(zhì)纖維制備專利技術(shù)是制備醫(yī)用甲殼質(zhì)縫合線的關(guān)鍵。公司將建立iso9000質(zhì)量管理體系，力爭獲得國際iso9000質(zhì)量管理認(rèn)證。
1.3.
投資與財務(wù)
公司設(shè)在上海張江高新技術(shù)園區(qū)，享受“三免三減半”的稅收優(yōu)惠政策。
公司成立初期共需資金1100萬。其中風(fēng)險投資700萬，東華大學(xué)投入資金100萬，短期借款300萬。其中用于固定資產(chǎn)投資602萬，流動資金498萬。另外，天純生物材料有限公司設(shè)備入股100萬。
股本規(guī)模及結(jié)構(gòu)暫定為：公司注冊資本1200萬。外來風(fēng)險投資入股700萬(58.33%);東華大學(xué)(原中國紡織大學(xué))專利技術(shù)入股300萬(25%)，資金入股100萬(8.33%);上海天純生物材料有限公司設(shè)備入股100萬(8.33%)。
第二年估計盈利1000萬人民幣，以后每年銷售利潤率45%左右，第二年資產(chǎn)報酬率為75.39%，投資回收期為兩年零一個月。
風(fēng)險資金最好在第3—5年撤出，采用收購方式比較適合本公司。
1.4.
組織與人力資源
公司性質(zhì)是有限責(zé)任公司，初期組織結(jié)構(gòu)采取直線制。公司所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離，實行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制?？偨?jīng)理下設(shè)營銷副總經(jīng)理、技術(shù)副總經(jīng)理、財務(wù)副總經(jīng)理。
甲殼質(zhì)纖維制備技術(shù)專利屬東華大學(xué)所有，郯志清教授等老師是專利技術(shù)發(fā)明人。郯志清教授有多年的科技成果產(chǎn)業(yè)化經(jīng)驗，將出任公司董事長兼技術(shù)副總經(jīng)理;創(chuàng)業(yè)小組成員將參與公司的市場營銷與財務(wù)管理工作;公司還聘請了東華大學(xué)市場營銷系顧慶良教授作為營銷顧問。
項目背景
2.1
產(chǎn)業(yè)背景
近年來，我國醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)得到很快發(fā)展。1978年，我國醫(yī)療器械工業(yè)總產(chǎn)值為7.3億元。到1995年，按國家醫(yī)藥管理局統(tǒng)計為80億元，而此間有關(guān)方面調(diào)查表明，全國醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)實際總產(chǎn)值達(dá)160—180億元，相當(dāng)于1978年的22—25倍，約占世界總銷售額的2%左右。我國醫(yī)療器械行業(yè)發(fā)展滯后于化學(xué)藥物工業(yè)，發(fā)達(dá)國家醫(yī)療器械與藥物銷售之比接近1：1，而我國只有1：10，因此具有極大的拓展空間。
據(jù)調(diào)查，高性能的醫(yī)用紡織品的增值幅度可達(dá)到1：50左右。
目前，我國大量使用的醫(yī)用縫合線有三種：絲線、羊腸線和pga類可吸收線。羊腸線和pga類縫合線是可吸收縫合線。
羊腸線生產(chǎn)工藝落后，污染環(huán)境，可吸收性差，易過敏和產(chǎn)生抗體反應(yīng)。目前，它的存在僅僅是由于價格優(yōu)勢。pga類可吸收縫合線大量依賴進(jìn)口，不僅花費大量外匯，增加了國家和手術(shù)病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，也對我國外科手術(shù)水平的提高產(chǎn)生了一定影響。
據(jù)臺灣工業(yè)技術(shù)研究院報告，1994年醫(yī)用縫合線的全球市場值估計有15億美元，每年增長率約4%。
據(jù)臺灣化工所資料，世界上只有三家工廠生產(chǎn)pga原料，取得極為不易，價格居高不下。另外，pga含水率過高將導(dǎo)致材料水解劣化、機(jī)械強(qiáng)度下降，縫合線質(zhì)量受到嚴(yán)重影響。
作為一種純生物制品，用甲殼質(zhì)作原料的可吸收縫合線，能被人體完全吸收，無毒副作用，能夠滿足作為可吸收縫合線的所有指標(biāo)，符合綠色環(huán)保的社會發(fā)展主題，是pga類可吸收縫合線的替代品。在吸收進(jìn)口可吸收縫合線的優(yōu)點的基礎(chǔ)上，研制開發(fā)性能優(yōu)越、價格適宜的甲殼質(zhì)可吸收縫合線是符合社會和市場要求的。
投產(chǎn)醫(yī)用甲殼質(zhì)可吸收縫合線，在全球范圍內(nèi)具有超前性，對于促進(jìn)我國醫(yī)療器械工業(yè)的發(fā)展、提高人們醫(yī)療水平、減輕國家外匯負(fù)擔(dān)等方面，具有長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
2.2.
產(chǎn)品概述
2.2.1甲殼質(zhì)
甲殼質(zhì)又稱殼質(zhì)、甲殼素，是一種帶正電荷的天然多糖高聚物，化學(xué)名稱為聚乙酰胺基葡萄糖。它廣泛存在于蝦、蟹、昆蟲等的外殼及菌類、藻類的細(xì)胞壁中，含量可達(dá)20%—30%，在我國來源極為豐富。
甲殼質(zhì)纖維是除了纖維素之外的第二類有機(jī)生物材料，是一種新型可吸收、可降解的純天然生物高分子材料。甲殼質(zhì)纖維具有許多不同于纖維素的生物特性，如具有生物的相容性、無免疫抗原性，無毒無刺激，可被溶菌酶分解吸收，促進(jìn)組織生長，加速傷口愈合、提高免疫力等。近年來，甲殼質(zhì)纖維受到國際醫(yī)學(xué)界的高度重視，是一種應(yīng)用前景廣闊的醫(yī)用高分子材料。
東華大學(xué)甲殼質(zhì)研究項目技術(shù)水平國際領(lǐng)先，被列入國家重點研究項目，并進(jìn)駐上海浦東高校重點實驗室。
目前，已成功研制出甲殼質(zhì)醫(yī)用無紡布、醫(yī)用敷料和醫(yī)用創(chuàng)可貼材料，并于1994年1月18日通過上海市科委組織的專家鑒定，達(dá)國際先進(jìn)水平。經(jīng)臨床使用證明，該類產(chǎn)品具有消炎、鎮(zhèn)痛、止血、抑菌、透氣吸水、促進(jìn)組織生長等性能。目前，甲殼質(zhì)醫(yī)用無紡布、甲殼質(zhì)創(chuàng)可貼材料、甲殼質(zhì)醫(yī)用敷料在上海浦東張江高科技園區(qū)已規(guī)模生產(chǎn)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益。
2.2.2. 甲殼質(zhì)縫合線
縫合線是一種用于傷口縫合、組織結(jié)扎和固定的無菌線，屬醫(yī)療器械中的三類產(chǎn)品。甲殼質(zhì)可吸收縫合線是以純天然甲殼質(zhì)為主要原料的、能被人體吸收的醫(yī)用縫合線。
產(chǎn)品性能：甲殼質(zhì)可吸收縫合線經(jīng)上海、浙江數(shù)家醫(yī)院400多例臨床使用，性能優(yōu)異，療效滿意，完全符合縫合要求，無過敏、炎癥、刺激等不良反應(yīng)。
產(chǎn)品專利：甲殼質(zhì)纖維及其制備方法(專利號zl.96103888.8)，專利為東華大學(xué)所有，發(fā)明人是郯志清教授等老師。
2.3
甲殼質(zhì)可吸收縫合線的優(yōu)點
經(jīng)臨床實驗證明，與現(xiàn)有縫合線相比，醫(yī)用甲殼質(zhì)可吸收縫合線具備了作為可吸收手術(shù)縫合線的主要優(yōu)點：
純生物制品，與人體相容性好，傷口縫合疤痕小;
原材料廣泛存在于海洋生物中，成本是pga類產(chǎn)品的十分之一;
線體周圍形成抑制細(xì)菌生長的環(huán)境，有利于傷口愈合;
無毒、無刺激，無抗體反應(yīng)，能夠被身體完全吸收;
足夠的抗張強(qiáng)度和柔韌性，完全符合制備可吸收縫合線的要求;
易保存，在空氣中幾乎不分解;
能經(jīng)受殺菌消毒處理，可進(jìn)行染色、防腐處理等;
資深教授、專家、研究員擔(dān)綱科研，研發(fā)實力雄厚，專利技術(shù)國際領(lǐng)先。
2.4
甲殼質(zhì)應(yīng)用前景
甲殼質(zhì)是一種天然高聚物，是一種新型環(huán)保材料，在醫(yī)學(xué)、農(nóng)業(yè)、輕工業(yè)等領(lǐng)域具有廣泛的用途。在醫(yī)學(xué)上可以用來做人工皮膚、藥物緩釋材料，止血劑和傷口愈合劑、人造器官(如人工腎、人造血管)等;在農(nóng)業(yè)上，可用來生產(chǎn)殼聚糖、殼質(zhì)包復(fù)農(nóng)藥、降解地膜等;在輕工業(yè)上，可用來做成化妝品、保健品、功能服裝、環(huán)保包裝材料等。
3.市場機(jī)會
3.1. 市場特征
3.1.1. 概述
醫(yī)用縫合線的實際消費者是病人，使用者和購買決策者是外科主刀醫(yī)師和護(hù)士長，實際購買者是采購部門。市場特征呈現(xiàn)為使用者、購買決策者與購買者分離的特殊性。
醫(yī)用縫合線市場是集團(tuán)市場，購買過程屬集團(tuán)購買行為，人員推銷是最有效的銷售方式。醫(yī)生首先根據(jù)手術(shù)類型和要求選擇縫合線種類、規(guī)格，同時會受使用習(xí)慣、品牌偏好、地域差異等因素的影響。
縫合線屬于醫(yī)療器械類，醫(yī)藥衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)如國家醫(yī)藥管理局、衛(wèi)生局等制定的宏觀政策法規(guī)會對其發(fā)展產(chǎn)生重要影響。
醫(yī)療器械的銷售要三證齊全，三證是《醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證》、《醫(yī)療器械銷售許可證》、《產(chǎn)品合格證》，有些地方還要求由當(dāng)?shù)匦l(wèi)生主管部門核發(fā)的《準(zhǔn)銷證》。
3.1.2. 購買決策過程
3.2. 市場細(xì)分
按市場開發(fā)程度，國內(nèi)醫(yī)用縫合線市場主要分為兩類：
3.2.1. 已開發(fā)的可吸收縫合線市場
是指使用羊腸線和pga類可吸收縫合線的市場
· 大量使用pga類可吸收縫合線的市場
這類市場分布主要在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高、醫(yī)療水平較高的大城市醫(yī)院，如北京、上海、廣州等。市場特征主要表現(xiàn)為：廠家對于使用pga類可吸收縫合線的前期宣傳已基本完成，醫(yī)生接受程度高，醫(yī)生品牌忠誠度高;可吸收縫合線應(yīng)用廣泛、應(yīng)用時間久;對價格敏感度較低;消費行為比較成熟。
· 大量使用羊腸線的市場
這類市場分布主要在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對較低的大中型城市的醫(yī)院，如西安。市場特征主要表現(xiàn)為：可吸收醫(yī)用縫合線主要使用羊腸線，尚未大規(guī)模使用pga類可吸收縫合線;醫(yī)生對于可吸收縫合線的接受程度相對較高;對價格較為敏感;品牌忠誠度不高。
3.2.2. 尚未開發(fā)的可吸收縫合線市場
是指應(yīng)該或可以使用可吸收線而仍然使用絲線的市場
這類市場分布主要在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平偏低、醫(yī)療水平有限的中小型城市醫(yī)院或大城市的小醫(yī)院。市場特征主要呈現(xiàn)為：醫(yī)生較少接觸或使用pga類可吸收縫合線;手術(shù)中普遍使用絲線;對于價格敏感度很高;pga類可吸收縫合線尚未進(jìn)入這類市場，競爭和緩。
3.3. 銷售渠道分析
據(jù)調(diào)查，醫(yī)用縫合線的主要銷售渠道為：
· 廠家直銷/當(dāng)?shù)卮砩啼N售
pga類可吸收縫合線生產(chǎn)廠家主要采用這種方式。通過當(dāng)?shù)卮砩棠軌驕p少進(jìn)入壁壘，順利進(jìn)入新市常廠家直銷適用于進(jìn)入壁壘較小的市常醫(yī)院一般較為相信當(dāng)?shù)氐拇砩?，發(fā)生問題處理及時，且信譽(yù)有保障。
· 通過醫(yī)療器械批發(fā)公司銷售
3.4. 競爭分析
3.4.1. 競爭產(chǎn)品和競爭對手
· 絲線：價格便宜，目前手術(shù)中仍大量使用普通絲線。上海浦東金環(huán)醫(yī)療用品有限公司占據(jù)了全國絲線市場絕大部分市場份額，其次是美國強(qiáng)生的“慕絲線”也在國內(nèi)大醫(yī)院普遍使用，國內(nèi)還有天津、杭州、無錫、南通等地生產(chǎn)廠家。
據(jù)調(diào)查，強(qiáng)生和氰胺在上海占有80%以上的可吸收縫合線市場份額;其次，南通“華利康”也有一定的比例。“華利康”價格大致在強(qiáng)生和氰胺的60%左右，但價格優(yōu)勢基本被其不完善的售后服務(wù)和質(zhì)量問題所抵消。
3.4.2. 競爭影響力量分析
國家法律法規(guī)及衛(wèi)生管理部門對競爭影響力量結(jié)構(gòu)有較大的影響
銷售商：主要指經(jīng)銷商和代理商。絲線、羊腸線主要由各地經(jīng)銷商銷售，pga類縫合線主要是廠家直銷和代理商銷售，取得代理商的合作是在競爭中取勝的關(guān)鍵要素。
同時經(jīng)營多品牌的銷售商銷售重心的偏移和銷售成本變化會對競爭產(chǎn)生明顯影響。
資源供應(yīng)商：上海天純生物材料有限公司以甲殼質(zhì)纖維生產(chǎn)設(shè)備入股，年產(chǎn)能力為5噸，生產(chǎn)無紡布和醫(yī)用敷料自用500公斤，生產(chǎn)甲殼質(zhì)縫合線使用量為500公斤，原材料供應(yīng)充足;縫合針市場供應(yīng)量充足。
國內(nèi)甲殼質(zhì)原料供應(yīng)商較少，采購商也較少，互相討價還價能力有限。對供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行控制與防止受控于供應(yīng)商的能力也會影響競爭。
替代風(fēng)險：高新技術(shù)產(chǎn)品的生命周期較短，更新?lián)Q代快。甲殼質(zhì)縫合線有可能被其他產(chǎn)品如吻合器、激光設(shè)備、傷口粘合劑替代，應(yīng)著力研究新技術(shù)，開發(fā)新產(chǎn)品，加強(qiáng)市場營銷，化解被替代威脅。
公司擁有甲殼質(zhì)纖維制備技術(shù)專利，同類產(chǎn)品的潛在競爭者需經(jīng)授權(quán)許可才能進(jìn)入，也給替代品的出現(xiàn)構(gòu)成障礙。
3.4.3. 競爭優(yōu)勢
3.5. 市場容量
3.5.1. 市場容量
據(jù)估算：1999年國內(nèi)醫(yī)用縫合線市場容量約為**15億人民幣。據(jù)調(diào)查和二手資料顯示，目前可吸收縫合線的使用量僅占5%左右(含羊腸線、pga類線)，但金額占總量的50%左右，約**7.5億。(注：**估算過程見附錄1，p29)。
3.5.2. 趨勢分析與預(yù)測
考慮市場增長情況，五年后甲殼質(zhì)縫合線年銷售額估計可達(dá)一個億左右。(見附錄1，p30)
3.6. 政策方針和wto的影響
3、 據(jù)有關(guān)資料顯示與專家預(yù)測，中國加入wto有利于中小型高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展;
5、 國際經(jīng)濟(jì)一體化為信息交流帶來方便，可持續(xù)發(fā)展對技術(shù)創(chuàng)新的要求為符合這一潮流的高科技生物技術(shù)發(fā)展提供良好環(huán)境，也為公司將來的進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造條件。
4. 公司戰(zhàn)略
4.1. 公司概述
甲殼質(zhì)材料研究&開發(fā)有限責(zé)任公司是一家以生產(chǎn)甲殼質(zhì)系列產(chǎn)品為主的企業(yè)，公司擁有世界領(lǐng)先的甲殼質(zhì)纖維制備技術(shù)和高素質(zhì)的管理隊伍，提倡科技為本的綠色生活新理念，為人類提供盡善盡美的天然生物產(chǎn)品.
公司擁有先進(jìn)的專利技術(shù)和優(yōu)秀的科研人員，有能力不斷改進(jìn)初期產(chǎn)品—醫(yī)用甲殼質(zhì)可吸收縫合線性能，深入研制開發(fā)以甲殼質(zhì)為材料的產(chǎn)品系列及其衍生品，形成以甲殼質(zhì)材料為核心的多元化經(jīng)營集團(tuán)公司。
公司擁有高素質(zhì)的營銷管理與銷售隊伍，相關(guān)技術(shù)的高科技人才。公司營銷管理人員均受過管理專業(yè)的系統(tǒng)教育，具有豐富的管理經(jīng)驗和良好的市場意識;銷售人員具備營銷專業(yè)知識和相關(guān)醫(yī)學(xué)知識。
公司屬于國家政策鼓勵的以生產(chǎn)生物高新技術(shù)產(chǎn)品為主的中小型企業(yè)，準(zhǔn)備投資于上海張江高新技術(shù)園區(qū)。
4.2. 總體戰(zhàn)略
公司在3—5年內(nèi)成為醫(yī)用可吸收縫合線領(lǐng)域的市場領(lǐng)導(dǎo)者。
4.2.1. 公司使命
“向社會提供優(yōu)質(zhì)的甲殼質(zhì)產(chǎn)品，提高人類健康水平”
4.2.2. 公司宗旨
“關(guān)注綠色環(huán)保與生命質(zhì)量，創(chuàng)造健康與希望”
4.3. 發(fā)展戰(zhàn)略
4.3.1. 初期(1—3年)
主要產(chǎn)品是醫(yī)用甲殼質(zhì)可吸收縫合線，市場策略為替代羊腸線和一部分絲線，擠占pga類縫合線的市場份額;建立自己的品牌，積累無形資產(chǎn);收回初期投資，準(zhǔn)備擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，開始準(zhǔn)備研制開發(fā)衍生產(chǎn)品。
4.3.2. 中期(4—6年)
進(jìn)一步完善和健全銷售網(wǎng)絡(luò);
重點研制相關(guān)產(chǎn)品，進(jìn)一步拓展產(chǎn)品線，實行多元化經(jīng)營戰(zhàn)略;
市場占有率達(dá)到17%—20%，居于主導(dǎo)地位;
鞏固、擴(kuò)展甲殼質(zhì)可吸收縫合線市常
4.3.3. 長期(5—10年)
利用公司甲殼質(zhì)材料研制方面的技術(shù)優(yōu)勢，開發(fā)研制甲殼質(zhì)相關(guān)產(chǎn)品，實現(xiàn)產(chǎn)品多元化，拓展市場空間，擴(kuò)大市場占有率，成為醫(yī)學(xué)、農(nóng)業(yè)和化工領(lǐng)域的領(lǐng)先者。
縱向延伸：立足醫(yī)用領(lǐng)域，進(jìn)一步完善甲殼質(zhì)縫合線性能;開發(fā)新型醫(yī)用材料;生產(chǎn)制造相關(guān)止血劑和傷口愈合劑;開發(fā)研制人工腎等。
橫向延伸：開發(fā)促進(jìn)土壤恢復(fù)的農(nóng)藥、農(nóng)用地膜;開發(fā)保健品、環(huán)保包裝材料;研制化妝品、保健服裝面料等。
公司將以高科技參與國際競爭，適時進(jìn)入相應(yīng)的國際市常
產(chǎn)品延伸見圖5：略
5. 市場營銷
5.1. 目標(biāo)市場 (target market)
全國縣級或以上的綜合醫(yī)院、?？漆t(yī)院、保健醫(yī)院等。
5.2. 產(chǎn)品(product)
5.2.1. 產(chǎn)品
保證產(chǎn)品質(zhì)量，開發(fā)多種規(guī)格的產(chǎn)品，在核心產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，延伸產(chǎn)品的功能。同時不斷開發(fā)相關(guān)新產(chǎn)品，拓寬產(chǎn)品線的廣度和深度。
我們提供的不僅是有形的產(chǎn)品，更重要的是產(chǎn)品所代表的盡善盡美的服務(wù)和關(guān)注環(huán)保與生命質(zhì)量的健康理念。
5.2.2. 包裝
采用標(biāo)準(zhǔn)化包裝。在統(tǒng)一標(biāo)識的前提下，不同的產(chǎn)品、規(guī)格采用易于識別的不同包裝，方便顧客的.選購、辨別與使用。
5.2.3. 服務(wù)
建立完善的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供健全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
· 售中服務(wù)：建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)(如電話訂貨)，急顧客所需，及時送貨上門;
· 售后服務(wù)：建立信息交流反饋渠道，包括銷售渠道中的反饋和電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)反饋，做好產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)的反饋信息處理，根據(jù)客戶需要不斷改進(jìn)產(chǎn)品;與顧客搞好關(guān)系，固定長期業(yè)務(wù)關(guān)系;最大程度滿足客戶需要;適時舉辦信息交流活動，搭建溝通橋梁。
5.2.4. 品牌
公司發(fā)展初期采用單一品牌策略，初定為“康宜得”，有利于在客戶中樹立明確的品牌形象;隨著公司的不斷發(fā)展壯大，逐步建立起多品牌的產(chǎn)品組合，提升公司的企業(yè)及品牌形象，實現(xiàn)無形資產(chǎn)的增值。
建立商標(biāo)防護(hù)網(wǎng)，注冊品牌和商標(biāo)，包括相關(guān)或相近的品牌、商標(biāo)名，利用有關(guān)國際條約保護(hù)自己的權(quán)益;提前在網(wǎng)絡(luò)上注冊公司的域名，為發(fā)展電子商務(wù)打下基礎(chǔ);宣傳產(chǎn)品品牌，提高品牌知曉度。
建立品牌忠誠度是擴(kuò)大市場份額的重要方式。作為醫(yī)用消耗品的可吸收縫合線要建立牢固的品牌忠誠度，可以從以下幾個方面努力：
· 以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品提高品牌美譽(yù)度。要在與進(jìn)口可吸收縫合線競爭中取得優(yōu)勢，就要以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品吸引顧客，贏得競爭主動權(quán)，提高產(chǎn)品美譽(yù)度。
· 以完善的服務(wù)提高品牌忠誠度。在產(chǎn)品質(zhì)量一定的情況下，健全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是贏得顧客品牌忠誠度的良好途徑。因此，公司將建立健全的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋整個銷售區(qū)域;建立完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度，為產(chǎn)品鞏固及擴(kuò)大市場作不斷的努力。
· 良好的公共形象對于品牌的形象具有至關(guān)重要的影響。公關(guān)活動將始終被公司作為樹立和提升企業(yè)形象、產(chǎn)品品牌形象的重要工作之一。
5.3. 價格(price)
針對國內(nèi)市場情況，我們擬采取競爭定價的價格策略，大約定在進(jìn)口品牌的50—75%。即同等條件下，相對于進(jìn)口品牌有價格優(yōu)勢，相對于國產(chǎn)品牌有質(zhì)量優(yōu)勢。競爭對手采取降價策略時，我們有較大的降價空間保持自己的優(yōu)勢。
據(jù)調(diào)查，pga類可吸收縫合線的價格總體過高，醫(yī)院從減輕病人負(fù)擔(dān)考慮，盡量減少pga類縫合線的使用。我們是后進(jìn)入者，同類產(chǎn)品定價策略對于我們影響較大;從增強(qiáng)產(chǎn)品競爭力和公司發(fā)展的角度考慮，產(chǎn)品價格定位在中檔。
5.4. 銷售渠道(place)
擬采取的銷售渠道有兩種：自建銷售網(wǎng)絡(luò);利用現(xiàn)有渠道。
建立以上海為中心的銷售網(wǎng)絡(luò)：將全國劃分為東北、華北、華中、華南、華東、西北、西南七大區(qū)域，每一區(qū)域設(shè)一個分銷中心，由區(qū)域分銷中心和代理商共同開發(fā)市場，并且負(fù)責(zé)監(jiān)管這一區(qū)域代理商的工作和二級網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。銷售網(wǎng)絡(luò)的建立原則是為客戶提供最高效率的服務(wù)。
利用現(xiàn)有經(jīng)銷商：公司處于起步階段，銷售網(wǎng)絡(luò)正在逐步建設(shè)，利用經(jīng)銷商現(xiàn)成的銷售網(wǎng)絡(luò)彌補(bǔ)自建的銷售網(wǎng)絡(luò)的不足，擴(kuò)大市場范圍，并吸引有良好關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、有能力的代理人才，完善自建的銷售網(wǎng)絡(luò)。
盡量把經(jīng)銷商選擇在銷售網(wǎng)絡(luò)未建設(shè)或未完善的地區(qū)，避免兩者產(chǎn)生矛盾。隨著公司銷售網(wǎng)絡(luò)不斷完善，將逐步減少經(jīng)銷商的銷售范圍。
5.5. 推廣策略(promotion)
5.5.1. 大量贈送產(chǎn)品
醫(yī)用產(chǎn)品試用期一般較長，醫(yī)生品牌忠誠度較高，應(yīng)采用人員推銷方式與醫(yī)生直接溝通，解除醫(yī)生對試用新品牌的疑慮，建立醫(yī)生對產(chǎn)品的信心;在產(chǎn)品導(dǎo)入市場的前期，大量贈送產(chǎn)品讓醫(yī)生試用，是比較有效的促銷方式，可以培養(yǎng)產(chǎn)品與品牌親和力，也可以改變醫(yī)生的縫合線使用習(xí)慣。
考慮公司的長期戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢，贈送量暫定為第一年贈送90萬根，第二年贈送160萬根，第三年以后每年贈送80萬根。
5.5.2. 人員推銷
產(chǎn)品銷售以人員上門推銷為主。據(jù)調(diào)查，通過推銷人員了解縫合線是醫(yī)院獲得產(chǎn)品信息的主要渠道，所以，開發(fā)市場的前提，是建立一支高素質(zhì)的推銷隊伍。銷售隊伍人員應(yīng)經(jīng)常與臨床醫(yī)生等人士進(jìn)行交流，了解對公司及產(chǎn)品的要求，不斷促進(jìn)產(chǎn)品的進(jìn)步。
推銷隊伍將由具有醫(yī)學(xué)知識和銷售知識與經(jīng)驗的人員組成，并定期進(jìn)行產(chǎn)品與銷售知識再培訓(xùn)。銷售業(yè)績與獎金掛鉤，給予顧客一定的數(shù)量折扣來推動銷售。
產(chǎn)品推銷出去后，就需要根據(jù)購買決策者心理，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，固定長期業(yè)務(wù)關(guān)系。
5.5.3. 廣告
甲殼質(zhì)是一種新型材料，認(rèn)知程度較低，廣告的訴求點應(yīng)側(cè)重于介紹甲殼質(zhì)材料本身的生物特性、醫(yī)療等領(lǐng)域的用途、社會效益等。
國家對醫(yī)療器械廣告有著一定的限制，廣告要經(jīng)過醫(yī)療器械廣告審查機(jī)關(guān)的嚴(yán)格審查，審查時間一般為十五天;發(fā)布廣告可以委托醫(yī)療器械經(jīng)銷商或廣告公司代理。
從正面宣傳產(chǎn)品，受到的限制較多，可以通過公眾媒介樹立企業(yè)形象，從而達(dá)到宣傳產(chǎn)品的目的。
公關(guān)策劃書案例篇五
一:透過本次校慶活動，向社會各界傳達(dá)本校的發(fā)展歷程、教學(xué)成績，擴(kuò)大校園在社會的影響力，提升社會的認(rèn)知度與美譽(yù)度。
二:透過本次活動的規(guī)模效應(yīng)，營造出“校園文化氛圍”，加強(qiáng)學(xué)生對校園的了解與認(rèn)識，構(gòu)成榮譽(yù)與自豪感。
三:以本次活動為契機(jī)，完善校園的“軟件”，編撰校園的校史、構(gòu)建“文化長廊”等信息交流平臺。
四:以本次活動為機(jī)遇，向與會的各級領(lǐng)導(dǎo)與師生進(jìn)行匯報，并聆聽相關(guān)的意見與推薦，完善今后的工作領(lǐng)域，并力取得到領(lǐng)導(dǎo)的滿意。
（一)啟動階段(年月——月）1、成立籌備領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)。
2、研究確定校慶日和名稱在校內(nèi)外營造迎校慶氛圍具體活動。
（1）“這天是你的生日—我的母?！睘轭}舉辦激揚文字、真摯祝福主題征文活動，加強(qiáng)本次活動，引起學(xué)生注意，在學(xué)生中的情感共鳴。
（2）以“我的老師”為主題開展多樣的繪畫、攝影、書法展。依此搭建老師與學(xué)生的情感交流。
（3）針對“__大學(xué)成立活動費用元校慶日費用元領(lǐng)導(dǎo)小組費用元推廣宣傳費用元。
校慶籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組名單校慶委員會。
公關(guān)策劃書案例篇六
策劃書。
即對某個未來的活動或者事件進(jìn)行策劃，并展現(xiàn)給讀者的文本；策劃書是目標(biāo)規(guī)劃的文字書，是實現(xiàn)目標(biāo)的指路燈。一份好的策劃書往往能夠決定您的目標(biāo)能否有效快速達(dá)到。下面是我們本站為您推薦的策劃書供您參考：
1.執(zhí)行總結(jié)。
1.1.公司。
甲殼質(zhì)材料研究&開發(fā)有限責(zé)任公司是一個提議中的公司，它擁有甲殼質(zhì)纖維制備的專利技術(shù)，提倡科技為本的綠色生活新理念，為人類提供盡善盡美的天然生物產(chǎn)品。
我國醫(yī)用縫合線每年約有15億人民幣的市場需求，其中可吸收縫合線約有7.5億。公司成立初期生產(chǎn)醫(yī)用甲殼質(zhì)可吸收縫合線，以滿足迅速發(fā)展的可吸收縫合線市場的需求，使用投資建廠解決方案，針對解決pga(polyglycolicacid聚乙二醇酸)類可吸收縫合線大部分依賴進(jìn)口、價格昂貴、影響提高人們醫(yī)療水平的問題。
1.2.市場。
醫(yī)用縫合線市場是集團(tuán)市場，購買過程屬集團(tuán)購買行為。
醫(yī)用甲殼質(zhì)縫合線采用競爭定價策略進(jìn)入市常產(chǎn)品生產(chǎn)成本約2.1元/根，是pga類縫合線的十分之一;平均定價30元/根(據(jù)調(diào)查，市場可接受價格為30—40元/根)，大約是pga類縫合線平均市場價格的1/2，而且降價空間較大。
公司將在全國設(shè)立七個區(qū)域分銷中心，與代理商、經(jīng)銷商一起建立健全的營銷網(wǎng)絡(luò).
產(chǎn)品進(jìn)入市場的過程中將大量贈送產(chǎn)品讓醫(yī)生試用作為促銷手段和提高市場占有率的手段，第一年贈送90萬根，第二年贈送160萬根，第三年以后每年贈送80萬根。
國際領(lǐng)先的甲殼質(zhì)纖維制備專利技術(shù)是制備醫(yī)用甲殼質(zhì)縫合線的關(guān)鍵。公司將建立iso9000質(zhì)量管理體系，力爭獲得國際iso9000質(zhì)量管理認(rèn)證。
1.3.
投資與財務(wù)。
公司設(shè)在上海張江高新技術(shù)園區(qū)，享受“三免三減半”的稅收優(yōu)惠政策。
公司成立初期共需資金1100萬。其中風(fēng)險投資700萬，東華大學(xué)投入資金100萬，短期借款300萬。其中用于固定資產(chǎn)投資602萬，流動資金498萬。另外，天純生物材料有限公司設(shè)備入股100萬。
股本規(guī)模及結(jié)構(gòu)暫定為：公司注冊資本1200萬。外來風(fēng)險投資入股700萬(58.33%);東華大學(xué)(原中國紡織大學(xué))專利技術(shù)入股300萬(25%)，資金入股100萬(8.33%);上海天純生物材料有限公司設(shè)備入股100萬(8.33%)。
第二年估計盈利1000萬人民幣，以后每年銷售利潤率45%左右，第二年資產(chǎn)報酬率為75.39%，投資回收期為兩年零一個月。
風(fēng)險資金最好在第3—5年撤出，采用收購方式比較適合本公司。
1.4.
組織與人力資源。
公司性質(zhì)是有限責(zé)任公司，初期組織結(jié)構(gòu)采取直線制。公司所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離，實行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制?？偨?jīng)理下設(shè)營銷副總經(jīng)理、技術(shù)副總經(jīng)理、財務(wù)副總經(jīng)理。
甲殼質(zhì)纖維制備技術(shù)專利屬東華大學(xué)所有，郯志清教授等老師是專利技術(shù)發(fā)明人。郯志清教授有多年的科技成果產(chǎn)業(yè)化經(jīng)驗，將出任公司董事長兼技術(shù)副總經(jīng)理;創(chuàng)業(yè)小組成員將參與公司的市場營銷與財務(wù)管理工作;公司還聘請了東華大學(xué)市場營銷系顧慶良教授作為營銷顧問。
項目背景。
2.1。
產(chǎn)業(yè)背景。
近年來，我國醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)得到很快發(fā)展。1978年，我國醫(yī)療器械工業(yè)總產(chǎn)值為7.3億元。到1995年，按國家醫(yī)藥管理局統(tǒng)計為80億元，而此間有關(guān)方面調(diào)查表明，全國醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)實際總產(chǎn)值達(dá)160—180億元，相當(dāng)于1978年的22—25倍，約占世界總銷售額的2%左右。我國醫(yī)療器械行業(yè)發(fā)展滯后于化學(xué)藥物工業(yè)，發(fā)達(dá)國家醫(yī)療器械與藥物銷售之比接近1：1，而我國只有1：10，因此具有極大的拓展空間。
據(jù)調(diào)查，高性能的醫(yī)用紡織品的增值幅度可達(dá)到1：50左右。
目前，我國大量使用的醫(yī)用縫合線有三種：絲線、羊腸線和pga類可吸收線。羊腸線和pga類縫合線是可吸收縫合線。
羊腸線生產(chǎn)工藝落后，污染環(huán)境，可吸收性差，易過敏和產(chǎn)生抗體反應(yīng)。目前，它的存在僅僅是由于價格優(yōu)勢。pga類可吸收縫合線大量依賴進(jìn)口，不僅花費大量外匯，增加了國家和手術(shù)病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，也對我國外科手術(shù)水平的提高產(chǎn)生了一定影響。
據(jù)中國臺灣工業(yè)技術(shù)研究院報告，1994年醫(yī)用縫合線的全球市場值估計有15億美元，每年增長率約4%。
據(jù)中國臺灣化工所資料，世界上只有三家工廠生產(chǎn)pga原料，取得極為不易，價格居高不下。另外，pga含水率過高將導(dǎo)致材料水解劣化、機(jī)械強(qiáng)度下降，縫合線質(zhì)量受到嚴(yán)重影響。
作為一種純生物制品，用甲殼質(zhì)作原料的可吸收縫合線，能被人體完全吸收，無毒副作用，能夠滿足作為可吸收縫合線的所有指標(biāo)，符合綠色環(huán)保的社會發(fā)展主題，是pga類可吸收縫合線的替代品。在吸收進(jìn)口可吸收縫合線的優(yōu)點的基礎(chǔ)上，研制開發(fā)性能優(yōu)越、價格適宜的甲殼質(zhì)可吸收縫合線是符合社會和市場要求的。
投產(chǎn)醫(yī)用甲殼質(zhì)可吸收縫合線，在全球范圍內(nèi)具有超前性，對于促進(jìn)我國醫(yī)療器械工業(yè)的發(fā)展、提高人們醫(yī)療水平、減輕國家外匯負(fù)擔(dān)等方面，具有長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
2.2.
產(chǎn)品概述。
2.2.1甲殼質(zhì)。
甲殼質(zhì)又稱殼質(zhì)、甲殼素，是一種帶正電荷的天然多糖高聚物，化學(xué)名稱為聚乙酰胺基葡萄糖。它廣泛存在于蝦、蟹、昆蟲等的外殼及菌類、藻類的細(xì)胞壁中，含量可達(dá)20%—30%，在我國來源極為豐富。
甲殼質(zhì)纖維是除了纖維素之外的第二類有機(jī)生物材料，是一種新型可吸收、可降解的純天然生物高分子材料。甲殼質(zhì)纖維具有許多不同于纖維素的生物特性，如具有生物的相容性、無免疫抗原性，無毒無刺激，可被溶菌酶分解吸收，促進(jìn)組織生長，加速傷口愈合、提高免疫力等。近年來，甲殼質(zhì)纖維受到國際醫(yī)學(xué)界的高度重視，是一種應(yīng)用前景廣闊的醫(yī)用高分子材料。
東華大學(xué)甲殼質(zhì)研究項目技術(shù)水平國際領(lǐng)先，被列入國家重點研究項目，并進(jìn)駐上海浦東高校重點實驗室。
目前，已成功研制出甲殼質(zhì)醫(yī)用無紡布、醫(yī)用敷料和醫(yī)用創(chuàng)可貼材料，并于1994年1月18日通過上海市科委組織的專家鑒定，達(dá)國際先進(jìn)水平。經(jīng)臨床使用證明，該類產(chǎn)品具有消炎、鎮(zhèn)痛、止血、抑菌、透氣吸水、促進(jìn)組織生長等性能。目前，甲殼質(zhì)醫(yī)用無紡布、甲殼質(zhì)創(chuàng)可貼材料、甲殼質(zhì)醫(yī)用敷料在上海浦東張江高科技園區(qū)已規(guī)模生產(chǎn)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益。
2.2.2.甲殼質(zhì)縫合線。
縫合線是一種用于傷口縫合、組織結(jié)扎和固定的無菌線，屬醫(yī)療器械中的三類產(chǎn)品。甲殼質(zhì)可吸收縫合線是以純天然甲殼質(zhì)為主要原料的、能被人體吸收的醫(yī)用縫合線。
產(chǎn)品性能：甲殼質(zhì)可吸收縫合線經(jīng)上海、浙江數(shù)家醫(yī)院400多例臨床使用，性能優(yōu)異，療效滿意，完全符合縫合要求，無過敏、炎癥、刺激等不良反應(yīng)。
產(chǎn)品專利：甲殼質(zhì)纖維及其制備方法(專利號zl.96103888.8)，專利為東華大學(xué)所有，發(fā)明人是郯志清教授等老師。
2.3。
甲殼質(zhì)可吸收縫合線的優(yōu)點。
經(jīng)臨床實驗證明，與現(xiàn)有縫合線相比，醫(yī)用甲殼質(zhì)可吸收縫合線具備了作為可吸收手術(shù)縫合線的主要優(yōu)點：
純生物制品，與人體相容性好，傷口縫合疤痕小;。
原材料廣泛存在于海洋生物中，成本是pga類產(chǎn)品的十分之一;。
線體周圍形成抑制細(xì)菌生長的環(huán)境，有利于傷口愈合;。
無毒、無刺激，無抗體反應(yīng)，能夠被身體完全吸收;。
足夠的抗張強(qiáng)度和柔韌性，完全符合制備可吸收縫合線的要求;。
易保存，在空氣中幾乎不分解;。
能經(jīng)受殺菌消毒處理，可進(jìn)行染色、防腐處理等;。
資深教授、專家、研究員擔(dān)綱科研，研發(fā)實力雄厚，專利技術(shù)國際領(lǐng)先。
2.4。
甲殼質(zhì)應(yīng)用前景。
甲殼質(zhì)是一種天然高聚物，是一種新型環(huán)保材料，在醫(yī)學(xué)、農(nóng)業(yè)、輕工業(yè)等領(lǐng)域具有廣泛的用途。在醫(yī)學(xué)上可以用來做人工皮膚、藥物緩釋材料，止血劑和傷口愈合劑、人造器官(如人工腎、人造血管)等;在農(nóng)業(yè)上，可用來生產(chǎn)殼聚糖、殼質(zhì)包復(fù)農(nóng)藥、降解地膜等;在輕工業(yè)上，可用來做成化妝品、保健品、功能服裝、環(huán)保包裝材料等。
3.市場機(jī)會。
3.1.市場特征。
3.1.1.概述。
醫(yī)用縫合線的實際消費者是病人，使用者和購買決策者是外科主刀醫(yī)師和護(hù)士長，實際購買者是采購部門。市場特征呈現(xiàn)為使用者、購買決策者與購買者分離的特殊性。
醫(yī)用縫合線市場是集團(tuán)市場，購買過程屬集團(tuán)購買行為，人員推銷是最有效的銷售方式。醫(yī)生首先根據(jù)手術(shù)類型和要求選擇縫合線種類、規(guī)格，同時會受使用習(xí)慣、品牌偏好、地域差異等因素的影響。
縫合線屬于醫(yī)療器械類，醫(yī)藥衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)如國家醫(yī)藥管理局、衛(wèi)生局等制定的宏觀政策法規(guī)會對其發(fā)展產(chǎn)生重要影響。
醫(yī)療器械的銷售要三證齊全，三證是《醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證》、《醫(yī)療器械銷售許可證》、《產(chǎn)品合格證》，有些地方還要求由當(dāng)?shù)匦l(wèi)生主管部門核發(fā)的《準(zhǔn)銷證》。
3.1.2.購買決策過程。
3.2.市場細(xì)分。
按市場開發(fā)程度，國內(nèi)醫(yī)用縫合線市場主要分為兩類：
3.2.1.已開發(fā)的可吸收縫合線市場。
是指使用羊腸線和pga類可吸收縫合線的市場。
·大量使用pga類可吸收縫合線的市場。
這類市場分布主要在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高、醫(yī)療水平較高的大城市醫(yī)院，如北京、上海、廣州等。市場特征主要表現(xiàn)為：廠家對于使用pga類可吸收縫合線的前期宣傳已基本完成，醫(yī)生接受程度高，醫(yī)生品牌忠誠度高;可吸收縫合線應(yīng)用廣泛、應(yīng)用時間久;對價格敏感度較低;消費行為比較成熟。
·大量使用羊腸線的市場。
這類市場分布主要在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對較低的大中型城市的醫(yī)院，如西安。市場特征主要表現(xiàn)為：可吸收醫(yī)用縫合線主要使用羊腸線，尚未大規(guī)模使用pga類可吸收縫合線;醫(yī)生對于可吸收縫合線的接受程度相對較高;對價格較為敏感;品牌忠誠度不高。
3.2.2.尚未開發(fā)的可吸收縫合線市場。
是指應(yīng)該或可以使用可吸收線而仍然使用絲線的市場。
這類市場分布主要在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平偏低、醫(yī)療水平有限的中小型城市醫(yī)院或大城市的小醫(yī)院。市場特征主要呈現(xiàn)為：醫(yī)生較少接觸或使用pga類可吸收縫合線;手術(shù)中普遍使用絲線;對于價格敏感度很高;pga類可吸收縫合線尚未進(jìn)入這類市場，競爭和緩。
3.3.銷售渠道分析。
據(jù)調(diào)查，醫(yī)用縫合線的主要銷售渠道為：
·廠家直銷/當(dāng)?shù)卮砩啼N售。
pga類可吸收縫合線生產(chǎn)廠家主要采用這種方式。通過當(dāng)?shù)卮砩棠軌驕p少進(jìn)入壁壘，順利進(jìn)入新市常廠家直銷適用于進(jìn)入壁壘較小的市常醫(yī)院一般較為相信當(dāng)?shù)氐拇砩蹋l(fā)生問題處理及時，且信譽(yù)有保障。
·通過醫(yī)療器械批發(fā)公司銷售。
3.4.競爭分析。
3.4.1.競爭產(chǎn)品和競爭對手。
·絲線：價格便宜，目前手術(shù)中仍大量使用普通絲線。上海浦東金環(huán)醫(yī)療用品有限公司占據(jù)了全國絲線市場絕大部分市場份額，其次是美國強(qiáng)生的“慕絲線”也在國內(nèi)大醫(yī)院普遍使用，國內(nèi)還有天津、杭州、無錫、南通等地生產(chǎn)廠家。
據(jù)調(diào)查，強(qiáng)生和氰胺在上海占有80%以上的可吸收縫合線市場份額;其次，南通“華利康”也有一定的比例?！叭A利康”價格大致在強(qiáng)生和氰胺的60%左右，但價格優(yōu)勢基本被其不完善的售后服務(wù)和質(zhì)量問題所抵消。
3.4.2.競爭影響力量分析。
國家法律法規(guī)及衛(wèi)生管理部門對競爭影響力量結(jié)構(gòu)有較大的影響。
銷售商：主要指經(jīng)銷商和代理商。絲線、羊腸線主要由各地經(jīng)銷商銷售，pga類縫合線主要是廠家直銷和代理商銷售，取得代理商的合作是在競爭中取勝的關(guān)鍵要素。
同時經(jīng)營多品牌的銷售商銷售重心的偏移和銷售成本變化會對競爭產(chǎn)生明顯影響。
資源供應(yīng)商：上海天純生物材料有限公司以甲殼質(zhì)纖維生產(chǎn)設(shè)備入股，年產(chǎn)能力為5噸，生產(chǎn)無紡布和醫(yī)用敷料自用500公斤，生產(chǎn)甲殼質(zhì)縫合線使用量為500公斤，原材料供應(yīng)充足;縫合針市場供應(yīng)量充足。
國內(nèi)甲殼質(zhì)原料供應(yīng)商較少，采購商也較少，互相討價還價能力有限。對供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行控制與防止受控于供應(yīng)商的能力也會影響競爭。
替代風(fēng)險：高新技術(shù)產(chǎn)品的生命周期較短，更新?lián)Q代快。甲殼質(zhì)縫合線有可能被其他產(chǎn)品如吻合器、激光設(shè)備、傷口粘合劑替代，應(yīng)著力研究新技術(shù)，開發(fā)新產(chǎn)品，加強(qiáng)市場營銷，化解被替代威脅。
公司擁有甲殼質(zhì)纖維制備技術(shù)專利，同類產(chǎn)品的潛在競爭者需經(jīng)授權(quán)許可才能進(jìn)入，也給替代品的出現(xiàn)構(gòu)成障礙。
3.4.3.競爭優(yōu)勢。
3.5.市場容量。
3.5.1.市場容量。
據(jù)估算：1999年國內(nèi)醫(yī)用縫合線市場容量約為**15億人民幣。據(jù)調(diào)查和二手資料顯示，目前可吸收縫合線的使用量僅占5%左右(含羊腸線、pga類線)，但金額占總量的50%左右，約**7.5億。(注：估算過程見附錄1，p29)。
3.5.2.趨勢分析與預(yù)測。
考慮市場增長情況，五年后甲殼質(zhì)縫合線年銷售額估計可達(dá)一個億左右。(見附錄1，p30)。
3.6.政策方針和wto的影響。
3、據(jù)有關(guān)資料顯示與專家預(yù)測，中國加入wto有利于中小型高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展;。
5、國際經(jīng)濟(jì)一體化為信息交流帶來方便，可持續(xù)發(fā)展對技術(shù)創(chuàng)新的要求為符合這一潮流的高科技生物技術(shù)發(fā)展提供良好環(huán)境，也為公司將來的進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造條件。
4.公司戰(zhàn)略。
4.1.公司概述。
甲殼質(zhì)材料研究&開發(fā)有限責(zé)任公司是一家以生產(chǎn)甲殼質(zhì)系列產(chǎn)品為主的企業(yè)，公司擁有世界領(lǐng)先的甲殼質(zhì)纖維制備技術(shù)和高素質(zhì)的管理隊伍，提倡科技為本的綠色生活新理念，為人類提供盡善盡美的天然生物產(chǎn)品.
公司擁有先進(jìn)的專利技術(shù)和優(yōu)秀的科研人員，有能力不斷改進(jìn)初期產(chǎn)品—醫(yī)用甲殼質(zhì)可吸收縫合線性能，深入研制開發(fā)以甲殼質(zhì)為材料的產(chǎn)品系列及其衍生品，形成以甲殼質(zhì)材料為核心的多元化經(jīng)營集團(tuán)公司。
公司擁有高素質(zhì)的營銷管理與銷售隊伍，相關(guān)技術(shù)的高科技人才。公司營銷管理人員均受過管理專業(yè)的系統(tǒng)教育，具有豐富的管理經(jīng)驗和良好的市場意識;銷售人員具備營銷專業(yè)知識和相關(guān)醫(yī)學(xué)知識。
公司屬于國家政策鼓勵的以生產(chǎn)生物高新技術(shù)產(chǎn)品為主的中小型企業(yè)，準(zhǔn)備投資于上海張江高新技術(shù)園區(qū)。
4.2.總體戰(zhàn)略。
公司在3—5年內(nèi)成為醫(yī)用可吸收縫合線領(lǐng)域的市場領(lǐng)導(dǎo)者。
4.2.1.公司使命。
“向社會提供優(yōu)質(zhì)的甲殼質(zhì)產(chǎn)品，提高人類健康水平”
4.2.2.公司宗旨。
“關(guān)注綠色環(huán)保與生命質(zhì)量，創(chuàng)造健康與希望”
4.3.發(fā)展戰(zhàn)略。
4.3.1.初期(1—3年)。
主要產(chǎn)品是醫(yī)用甲殼質(zhì)可吸收縫合線，市場策略為替代羊腸線和一部分絲線，擠占pga類縫合線的市場份額;建立自己的品牌，積累無形資產(chǎn);收回初期投資，準(zhǔn)備擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，開始準(zhǔn)備研制開發(fā)衍生產(chǎn)品。
4.3.2.中期(4—6年)。
進(jìn)一步完善和健全銷售網(wǎng)絡(luò);。
重點研制相關(guān)產(chǎn)品，進(jìn)一步拓展產(chǎn)品線，實行多元化經(jīng)營戰(zhàn)略;。
市場占有率達(dá)到17%—20%，居于主導(dǎo)地位;。
鞏固、擴(kuò)展甲殼質(zhì)可吸收縫合線市常。
4.3.3.長期(5—2019年)。
利用公司甲殼質(zhì)材料研制方面的技術(shù)優(yōu)勢，開發(fā)研制甲殼質(zhì)相關(guān)產(chǎn)品，實現(xiàn)產(chǎn)品多元化，拓展市場空間，擴(kuò)大市場占有率，成為醫(yī)學(xué)、農(nóng)業(yè)和化工領(lǐng)域的領(lǐng)先者。
縱向延伸：立足醫(yī)用領(lǐng)域，進(jìn)一步完善甲殼質(zhì)縫合線性能;開發(fā)新型醫(yī)用材料;生產(chǎn)制造相關(guān)止血劑和傷口愈合劑;開發(fā)研制人工腎等。
橫向延伸：開發(fā)促進(jìn)土壤恢復(fù)的農(nóng)藥、農(nóng)用地膜;開發(fā)保健品、環(huán)保包裝材料;研制化妝品、保健服裝面料等。
公司將以高科技參與國際競爭，適時進(jìn)入相應(yīng)的國際市常。
產(chǎn)品延伸見圖5：略。
5.市場營銷。
5.1.目標(biāo)市場(targetmarket)。
全國縣級或以上的綜合醫(yī)院、專科醫(yī)院、保健醫(yī)院等。
5.2.產(chǎn)品(product)。
5.2.1.產(chǎn)品。
保證產(chǎn)品質(zhì)量，開發(fā)多種規(guī)格的產(chǎn)品，在核心產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，延伸產(chǎn)品的功能。同時不斷開發(fā)相關(guān)新產(chǎn)品，拓寬產(chǎn)品線的廣度和深度。
我們提供的不僅是有形的產(chǎn)品，更重要的是產(chǎn)品所代表的盡善盡美的服務(wù)和關(guān)注環(huán)保與生命質(zhì)量的健康理念。
5.2.2.包裝。
采用標(biāo)準(zhǔn)化包裝。在統(tǒng)一標(biāo)識的前提下，不同的產(chǎn)品、規(guī)格采用易于識別的不同包裝，方便顧客的選購、辨別與使用。
5.2.3.服務(wù)。
建立完善的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供健全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
·售中服務(wù)：建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)(如電話訂貨)，急顧客所需，及時送貨上門;。
·售后服務(wù)：建立信息交流反饋渠道，包括銷售渠道中的反饋和電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)反饋，做好產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)的反饋信息處理，根據(jù)客戶需要不斷改進(jìn)產(chǎn)品;與顧客搞好關(guān)系，固定長期業(yè)務(wù)關(guān)系;最大程度滿足客戶需要;適時舉辦信息交流活動，搭建溝通橋梁。
5.2.4.品牌。
公司發(fā)展初期采用單一品牌策略，初定為“康宜得”，有利于在客戶中樹立明確的品牌形象;隨著公司的不斷發(fā)展壯大，逐步建立起多品牌的產(chǎn)品組合，提升公司的企業(yè)及品牌形象，實現(xiàn)無形資產(chǎn)的增值。
建立商標(biāo)防護(hù)網(wǎng)，注冊品牌和商標(biāo)，包括相關(guān)或相近的品牌、商標(biāo)名，利用有關(guān)國際條約保護(hù)自己的權(quán)益;提前在網(wǎng)絡(luò)上注冊公司的域名，為發(fā)展電子商務(wù)打下基礎(chǔ);宣傳產(chǎn)品品牌，提高品牌知曉度。
建立品牌忠誠度是擴(kuò)大市場份額的重要方式。作為醫(yī)用消耗品的可吸收縫合線要建立牢固的品牌忠誠度，可以從以下幾個方面努力：
·以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品提高品牌美譽(yù)度。要在與進(jìn)口可吸收縫合線競爭中取得優(yōu)勢，就要以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品吸引顧客，贏得競爭主動權(quán)，提高產(chǎn)品美譽(yù)度。
·以完善的服務(wù)提高品牌忠誠度。在產(chǎn)品質(zhì)量一定的情況下，健全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是贏得顧客品牌忠誠度的良好途徑。因此，公司將建立健全的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋整個銷售區(qū)域;建立完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度，為產(chǎn)品鞏固及擴(kuò)大市場作不斷的努力。
·良好的公共形象對于品牌的形象具有至關(guān)重要的影響。公關(guān)活動將始終被公司作為樹立和提升企業(yè)形象、產(chǎn)品品牌形象的重要工作之一。
5.3.價格(price)。
針對國內(nèi)市場情況，我們擬采取競爭定價的價格策略，大約定在進(jìn)口品牌的50—75%。即同等條件下，相對于進(jìn)口品牌有價格優(yōu)勢，相對于國產(chǎn)品牌有質(zhì)量優(yōu)勢。競爭對手采取降價策略時，我們有較大的降價空間保持自己的優(yōu)勢。
據(jù)調(diào)查，pga類可吸收縫合線的價格總體過高，醫(yī)院從減輕病人負(fù)擔(dān)考慮，盡量減少pga類縫合線的使用。我們是后進(jìn)入者，同類產(chǎn)品定價策略對于我們影響較大;從增強(qiáng)產(chǎn)品競爭力和公司發(fā)展的角度考慮，產(chǎn)品價格定位在中檔。
5.4.銷售渠道(place)。
擬采取的銷售渠道有兩種：自建銷售網(wǎng)絡(luò);利用現(xiàn)有渠道。
建立以上海為中心的銷售網(wǎng)絡(luò)：將全國劃分為東北、華北、華中、華南、華東、西北、西南七大區(qū)域，每一區(qū)域設(shè)一個分銷中心，由區(qū)域分銷中心和代理商共同開發(fā)市場，并且負(fù)責(zé)監(jiān)管這一區(qū)域代理商的工作和二級網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。銷售網(wǎng)絡(luò)的建立原則是為客戶提供最高效率的服務(wù)。
利用現(xiàn)有經(jīng)銷商：公司處于起步階段，銷售網(wǎng)絡(luò)正在逐步建設(shè)，利用經(jīng)銷商現(xiàn)成的銷售網(wǎng)絡(luò)彌補(bǔ)自建的銷售網(wǎng)絡(luò)的不足，擴(kuò)大市場范圍，并吸引有良好關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、有能力的代理人才，完善自建的銷售網(wǎng)絡(luò)。
盡量把經(jīng)銷商選擇在銷售網(wǎng)絡(luò)未建設(shè)或未完善的地區(qū)，避免兩者產(chǎn)生矛盾。隨著公司銷售網(wǎng)絡(luò)不斷完善，將逐步減少經(jīng)銷商的銷售范圍。
5.5.推廣策略(promotion)。
5.5.1.大量贈送產(chǎn)品。
醫(yī)用產(chǎn)品試用期一般較長，醫(yī)生品牌忠誠度較高，應(yīng)采用人員推銷方式與醫(yī)生直接溝通，解除醫(yī)生對試用新品牌的疑慮，建立醫(yī)生對產(chǎn)品的信心;在產(chǎn)品導(dǎo)入市場的前期，大量贈送產(chǎn)品讓醫(yī)生試用，是比較有效的促銷方式，可以培養(yǎng)產(chǎn)品與品牌親和力，也可以改變醫(yī)生的縫合線使用習(xí)慣。
考慮公司的長期戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢，贈送量暫定為第一年贈送90萬根，第二年贈送160萬根，第三年以后每年贈送80萬根。
5.5.2.人員推銷。
產(chǎn)品銷售以人員上門推銷為主。據(jù)調(diào)查，通過推銷人員了解縫合線是醫(yī)院獲得產(chǎn)品信息的主要渠道，所以，開發(fā)市場的前提，是建立一支高素質(zhì)的推銷隊伍。銷售隊伍人員應(yīng)經(jīng)常與臨床醫(yī)生等人士進(jìn)行交流，了解對公司及產(chǎn)品的要求，不斷促進(jìn)產(chǎn)品的進(jìn)步。
推銷隊伍將由具有醫(yī)學(xué)知識和銷售知識與經(jīng)驗的人員組成，并定期進(jìn)行產(chǎn)品與銷售知識再培訓(xùn)。銷售業(yè)績與獎金掛鉤，給予顧客一定的數(shù)量折扣來推動銷售。
產(chǎn)品推銷出去后，就需要根據(jù)購買決策者心理，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，固定長期業(yè)務(wù)關(guān)系。
5.5.3.廣告。
甲殼質(zhì)是一種新型材料，認(rèn)知程度較低，廣告的訴求點應(yīng)側(cè)重于介紹甲殼質(zhì)材料本身的生物特性、醫(yī)療等領(lǐng)域的用途、社會效益等。
國家對醫(yī)療器械廣告有著一定的限制，廣告要經(jīng)過醫(yī)療器械廣告審查機(jī)關(guān)的嚴(yán)格審查，審查時間一般為十五天;發(fā)布廣告可以委托醫(yī)療器械經(jīng)銷商或廣告公司代理。
從正面宣傳產(chǎn)品，受到的限制較多，可以通過公眾媒介樹立企業(yè)形象，從而達(dá)到宣傳產(chǎn)品的目的。
公關(guān)策劃書案例篇七
“阿婆燉品”的上市促銷活動萬佳平價百貨廣場人群熙熙攘鑲，川流不息。但是大家很快就發(fā)現(xiàn)，今天的萬佳和往日格外不同。在商場門口，扯著一條鮮艷的橫幅：“吃中秋月餅、喝阿婆燉品”。商場內(nèi)處處閃動著一群老太太的身影。她們個個精神矍爍，笑容可掬，穿著一襲中國傳統(tǒng)的銀緞旗袍，慈祥中透著年輕，穩(wěn)重中透著俏麗，每個人身上還斜披著一條鮮紅的授帶：“阿婆燉品”。干凈利落、神采奕奕，這樣的精神頭，讓人眼睛一亮。無論在商場門口，還是貨架旁走道口，她都會對你一笑，像鄰居大媽似的，親親熱熱地對你說：“來，嘗嘗阿婆的燉品”。
在商場寬敞的大廳里，赫然豎著幾塊大立牌，上書：“免費品嘗傳統(tǒng)珍品老火靚湯，阿婆燉品。花旗參燉烏骨雞，淮杞燉甲魚。”一張大桌上碼放著一堆洗干凈的烏骨雞、甲魚、花旗參、淮杞，桌上還擺著三個很大的電飯煲，煲里正咕嘟咕嘟地冒著熱氣，煲著易拉罐燉品，隨著蒸氣散發(fā)出一陣陣誘人的香味，讓人直咽口水。三位同樣裝束，慈眉善目的阿婆正忙著從煲里將一罐罐濃濃的湯品捧給大家：“來來來，嘗嘗新上市的阿婆燉品?！眹^的顧客有的接過來一嘗，果然滋潤淳和，非?？煽?，便紛紛表示想再喝一碗。
旁邊的人一見，都擠過去要求嘗一嘗。一時間，桌旁競?cè)慌牌鹆碎L隊，三個阿婆都快忙不過來了。嘗過的人紛紛打聽哪里有這種燉品賣。旁邊的阿婆連忙接應(yīng)：“這里有，這里有!”把他們引到了貨架邊，不一會兒，商場里到處都是手握一兩罐易拉罐式的“阿婆燉品”的顧客，有的還在購物手推車?yán)锓帕艘淮颉０⑵艂冇械脑诮o顧客介紹燉品，有的在贈送靚湯食譜。到處人頭攢動，黑壓壓一片。商場的廣播里正播放著《好歌送給你，今晚明潔將與你共享阿婆燉品》音樂節(jié)目。九位阿婆唱了“主角”。
公關(guān)策劃書案例篇八
一、解除申請人李某與被申請人張某、藍(lán)天公司簽訂的《房屋買賣合同》;二、被申請人藍(lán)天公司應(yīng)將其代收的、被申請人張某交付的定金10萬元，給付申請人李某。
哈仲提示。
一、《合同法》第108條規(guī)定：“當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行合同義務(wù)的，對方可以在合同履行期限屆滿之前要求其承擔(dān)違約責(zé)任?！?BR> 按照違約行為發(fā)生的'時間，可分為預(yù)期違約和屆期違約。
違約行為發(fā)生于合同履行期屆至之前的，為預(yù)期違約。
預(yù)期違約又作先期違約，包括明示毀約和默示毀約。
當(dāng)事人在合同履行期到來之前無正當(dāng)理由明確表示將不履行合同，或者以自己的行為表明將不履行合同，即構(gòu)成預(yù)期違約。
依照本條規(guī)定，可以在履行期之前請求其承擔(dān)違約責(zé)任。
二、《合同法》第115條：“當(dāng)事人可以依照《中華人民共和國擔(dān)保法》約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔(dān)保。
債務(wù)人履行債務(wù)后，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r款或者收回。
給付定金的一方不履行約定的債務(wù)的，無權(quán)要求返還定金;收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金?！?BR> 定金是債的一種擔(dān)保方式，是指合同當(dāng)事人一方為了擔(dān)保合同的履行而預(yù)先向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)額的金錢。
《中華人民共和國擔(dān)保法》第六章對定金制度作了較為詳細(xì)地規(guī)定。
該法第八十九條規(guī)定：“當(dāng)事人可以約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔(dān)保。
債務(wù)人履行債務(wù)后，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r款或者收回。
給付定金的一方不履行約定的債務(wù)的，無權(quán)要求返還定金;收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。”根據(jù)本條的規(guī)定，當(dāng)事人在訂立合同時，可以依照擔(dān)保法約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔(dān)保，并按照擔(dān)保法第八十九條的規(guī)定履行定金罰則。
仲裁案例分析之徹底延誤【3】。
一、投訴類型：超過徹底延誤時限。
二、快件情況。
快件在6月4日15:01:16到達(dá)派送公司后無記錄，7天內(nèi)未上報任何有效異常問題件，且發(fā)件公司自6月6開始上報問題件進(jìn)行查詢，也未明確回復(fù)。
且收件人申請退款，查詢描述表示收件人在6月12日收到此單號快件。
根據(jù)《快遞行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：徹底延誤時限是指從快遞服務(wù)組織承諾的服務(wù)時限到達(dá)之時算起，到顧客可以將快件視為丟失的時間間隔，同城快遞3天，國內(nèi)異地快遞7天。
快件到達(dá)派送公司7天內(nèi)未上報任何有效異常問題件，且收件人在7天后收到快件，屬超過徹底延誤時限，按照快件實際價值處理。
提供收件人證明，證明快件實際收到日期。
五、預(yù)防措施。
1、快件到達(dá)派送公司及時派送;。
2、如因收件人原因?qū)е聼o法送達(dá)，及時上報異常問題件;。
3、每天進(jìn)行監(jiān)控對比派件數(shù)據(jù)與簽收數(shù)據(jù)，核對未簽收數(shù)據(jù)是否都有問題件上報，針對無簽收記錄且未上報異常問題件的快件找出原因，及時跟蹤。
公關(guān)策劃書案例篇九
一切營銷活動終極目標(biāo)就是迅速提升產(chǎn)品終端銷量、擴(kuò)大市場占有率，任何沒有最終實現(xiàn)這個目標(biāo)的公關(guān)營銷活動都不能稱之為成功的，不是紙上談兵，就是空中樓閣，更關(guān)鍵的是勞命傷財。12月，tcl手機(jī)成功通過韓國影星金喜善西安之行大型公關(guān)營銷活動(以下簡稱“西安之行”)，達(dá)到迅速提升品牌知名度和影響力的目的，從而乘勢而起在西北地區(qū)激烈的市場競爭當(dāng)中脫穎而出，率先全國實現(xiàn)行業(yè)銷售前三強(qiáng)的目標(biāo)，而活動總體費用不過60多萬，成為業(yè)界最為成功的經(jīng)典案例。究竟具體是如何實施則則是業(yè)界驚羨的地方。筆者期間恰好是整個活動方案的撰寫者及整個活動實施的組織參與者，回顧總結(jié)編成此文，以供營銷界朋友評鑒。
第一章天時地利人和。
一、天時。
“西安之行”活動時間選擇在12月6、7、8日，正是元旦和春節(jié)來臨之際，各個廠家必將花大的資金對產(chǎn)品銷售進(jìn)行宣傳造勢，而tcl移動通信公司出其不意的大打服務(wù)品牌宣傳，以金喜善12月來華進(jìn)行“事件營銷”，開展公關(guān)活動，請金喜善出任“移動天使”，吸引消費者注意力，將服務(wù)作為市場競爭的重要因素進(jìn)行推廣，拉開服務(wù)營銷的序幕。此舉必將引起媒體和公眾的高度關(guān)注，進(jìn)一步塑造tcl手機(jī)高品質(zhì)、高價值品牌形象，形成良好的口碑效應(yīng)，從而提升tcl手機(jī)整體品牌的美譽(yù)度。
二、地利。
古都西安是一個享譽(yù)世界的文化旅游城市，先后有14個王朝建都，時間共計1064年;西安擁有全國排名第三的院校數(shù)量，共有近50個大中專院校，幾萬多名學(xué)生的潛在消費市場;西安更是西北地區(qū)經(jīng)濟(jì)龍頭，這里人杰地靈，人文和商業(yè)氣氛都相當(dāng)濃厚。前任美國總統(tǒng)克林頓訪華第一站就定于西安，由此可見一斑。更主要的是西安-西北地區(qū)是tcl發(fā)家的地方-當(dāng)年tcl王牌彩電的騰飛之地，tcl集團(tuán)現(xiàn)任高層的多名管理者均出自西安，西安在整個tcl集團(tuán)的歷史地位和現(xiàn)實地位都相當(dāng)重要。
三、人和。
tcl移動通信當(dāng)年管轄西北大區(qū)的營銷總監(jiān)戴克先生是整個“西安之行”活動的靈魂人物，更是一個魅力超群的營銷高手，“激情營銷”的倡導(dǎo)者，至今在業(yè)界也留有聲望。之前通過不斷的渠道整合，凝聚一支忠誠度高、執(zhí)行力強(qiáng)的各級經(jīng)銷商隊伍;也經(jīng)過主動溝通和多次合作，結(jié)識了大批媒體朋友、廣告合作伙伴;更在于吸引和培養(yǎng)了相當(dāng)一批向心力強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)精良的內(nèi)部營銷人員。此外，tcl移動通信總部在活動期間也派駐公關(guān)傳媒、售后等領(lǐng)導(dǎo)和專門人員進(jìn)行協(xié)助。尤其是tcl集團(tuán)李東生總裁的親臨，更增強(qiáng)“西安之行”活動的人氣。
第二章活動整體概述。
“西安之行”活動在12月6、7、8日展開，以大南門入城儀式為熱身，以“移動天使移動服務(wù)”新聞發(fā)布會為核心，以商場簽名促銷活動為高潮，以參觀兵馬俑博物館活動為完美結(jié)局，整個3天活動安排一氣呵成，中間穿插tcl移動通信西北大區(qū)金鉆經(jīng)銷商俱樂部成立大會活動。活動對象直接觸及消費者、零售商、包銷商、內(nèi)部全體員工、兄弟單位、新聞媒體、政府機(jī)構(gòu)、競爭對手等，持續(xù)效果長達(dá)一年多。
第三章前期精心的準(zhǔn)備。
采取“空中轟炸+地面沖擊”相結(jié)合的策略進(jìn)行組合式傳播，運用廣泛的宣傳載體，包括報紙、電視、廣播、戶外大型熒屏、候車亭廣告、海報、單張、空飄、刀旗等等，力求最大化告知受眾人群，極大地提高關(guān)注度。
一、硬性廣告。
“西安之行”活動前一月就開始安排實施在收視率很高的西安電視臺二臺和收聽率最高的西安音樂臺插播廣告，在簽名促銷活動商場入口處的戶外大型led熒屏投放廣告并插播活動預(yù)告倒記時固定字幕等;前一周在《華商報》、《西安晚報》等當(dāng)?shù)貎?yōu)勢報媒刊發(fā)硬廣告宣傳。
二、軟性宣傳。
眾所周知，軟性宣傳相對于硬性廣告具有信息量大、可讀性強(qiáng)、費用低廉等優(yōu)點。tcl移動通信西安分公司一方面在總部發(fā)放的軟文基礎(chǔ)上因地制宜修改整理;另一方面自行結(jié)合公司發(fā)展現(xiàn)狀和側(cè)重點撰寫相關(guān)軟文，在配合當(dāng)?shù)孛襟w關(guān)于韓國影星金喜善來西安的自主宣傳上加大其他內(nèi)容軟文[包含產(chǎn)品介紹類、公司文化類、促銷活動類、企業(yè)動態(tài)類等]的信息發(fā)放量，使得韓國影星金喜善和tcl移動通信、tcl手機(jī)能夠密切、有機(jī)地結(jié)合在一起。
三、終端建設(shè)。
終端是實現(xiàn)銷售的最前沿陣地，沒有掌控終端就決不可能促進(jìn)銷售，更妄談市場占有率的提升。終端形象建設(shè)又是其中最為核心的工作內(nèi)容。tcl移動通信西安分公司借“西安之行”活動之機(jī)，在全市各個主要通訊商城：海星通訊商城、新移動通訊商城、通濟(jì)通訊廣場、開元蜂星手機(jī)市場、國美商城、西部電子商城等戰(zhàn)略要地展開了持續(xù)性激情式的市場終端建設(shè)。
“鋪天蓋地”--在零售終端包裝方面，tcl移動通信西安分公司打起攻堅戰(zhàn)役：海報戰(zhàn)、模具戰(zhàn)、機(jī)架戰(zhàn)、條幅戰(zhàn)、吊旗戰(zhàn)、單張戰(zhàn)、立牌戰(zhàn)、易拉寶戰(zhàn)、臺牌戰(zhàn)、手提袋戰(zhàn)等，組織行動小組每兩天分片區(qū)進(jìn)行全面掃蕩，其中最感人的是其中一個市場督導(dǎo)竟然用上行李推車來搬運海報、單張等宣傳物料開展工作，就是這樣tcl移動通信西安分公司迅速、高效、持續(xù)有力地將帶有金喜善形象的產(chǎn)品海報、單張等各種宣傳品布置到核心終端和有效終端。
“排山倒海”--在大賣場包裝方面，tcl移動通信西安分公司按照總部最新vi標(biāo)準(zhǔn)，增加和更新了自身核心銷售區(qū)域的門頭、燈箱、背景墻等硬終端，tcl手機(jī)以嶄新的硬終端形象、高效的建設(shè)速度在通訊市場引起了震撼，由于tcl手機(jī)硬終端形象vi色調(diào)以紅色為主，尤顯得引人注目。
在“西安之行”活動之前，tcl移動通信西安分公司更趁機(jī)抓起校園宣傳，組織內(nèi)部營銷人員兵分三路在西安市重點院校廣泛發(fā)送帶年歷的海報、單張，并進(jìn)一步與校學(xué)生會積極洽談校園營銷活動。
四、銷售促進(jìn)。
銷量的提升是一切營銷活動的終極目標(biāo)。tcl移動通信西安分公司在“西安之行”活動前半個月，就開始精心挑選并搶占了如海星通訊商城、新移動通訊商城、開元蜂星手機(jī)市場、國美商城、西部電子商城等通訊市場要害區(qū)域，針對消費者布署并階段性開展不同主題、形式多樣的銷售促進(jìn)活動：“購買tcl手機(jī)，贈送金喜善主演并簽名的《飛天舞》正版vcd碟片一盒”、“購買tcl手機(jī)，送8重超級大禮包優(yōu)惠大活動”、“購買tcl手機(jī)，贈送tcl移動通信健康秤一臺”等等。與次同時也全面開展以“免費檢測免費清洗免費換殼”為主題的服務(wù)營銷活動，并贈送帶年歷的海報、單張來回饋廣大tcl手機(jī)用戶。
針對零售商，則制定實施下列銷售政策，以不斷刺激tcl手機(jī)的終端銷量：a：一周銷售10-20臺，獎tcl金能堿性電池一箱/金龍魚色拉油5l兩桶;b：一周銷售20-30臺，獎tcl美之聲子母機(jī)一臺/美寶蓮彩妝品一套;c：一周銷售30-40臺，獎美的高檔微波爐一臺;d：一周銷售40-50臺，獎tcl王牌vcd碟機(jī)一臺;極大刺激零售商人員的銷售積極性。
第四章活動的階段性實施。
一、大南門入城儀式。
大南門是西安市古城墻最氣勢磅礴的城門樓，在盛唐時期是皇帝迎見外國使節(jié)、知名人士等的重要場所。前任美國總統(tǒng)克林頓訪華第一站在西安，政府領(lǐng)導(dǎo)也是在這里舉行了隆重的迎接儀式。金喜善“西安之行”活動第一炮，tcl移動通信西安分公司史無前例地策劃并成功舉行了盛大的大南門入城儀式，無不傳達(dá)tcl手機(jī)這個不斷崛起民族品牌的強(qiáng)大號召力和至尊地位的信息，引起社會各界強(qiáng)大的關(guān)注。當(dāng)天傍晚僅一個半小時的儀式整個大南門外廣場觀眾高達(dá)數(shù)萬人，不得不召集公安、武警協(xié)助維持秩序。tcl手機(jī)代言人韓國影星金喜善在西安大南門舉辦入城儀式，通過新聞媒體報道迅速響遍全國，達(dá)到我們活動的初衷。當(dāng)時竟然激起某競爭品牌在通訊市場不斷揚言即將邀請李汶也來西安。
二、“移動天使移動服務(wù)”新聞發(fā)布會。
在20，tcl手機(jī)雖然經(jīng)過兩年多的發(fā)展，行業(yè)地位和市場銷售都得到了一定的提升。但與此同時，tcl手機(jī)客服戰(zhàn)線卻遇到了極大的挑戰(zhàn)，服務(wù)瓶頸對tcl移動通信品牌形象建設(shè)的影響巨大，更是直接影響到了產(chǎn)品的銷售。為了配合客服形象提升，年12月份，以金喜善“西安之行”為契機(jī)策劃一起具有高度公眾關(guān)注度的服務(wù)品牌提升事件，從而有利于tcl移動通信品牌形象的提升，便于客服工作向廣度和深度的方向開展，更進(jìn)一步促進(jìn)整體銷售工作的開展。
“移動天使移動服務(wù)”新聞發(fā)布會安排以下主要內(nèi)容：金喜善做為tcl手機(jī)“移動天使”形象代言人授權(quán)儀式;tcl集團(tuán)李東生總裁向優(yōu)秀經(jīng)銷商頒發(fā)客服專用車儀式;金喜善頒發(fā)“tcl手機(jī)質(zhì)量監(jiān)督員”儀式;tcl移動通信總經(jīng)理萬明堅宣布“百萬用戶大回訪”活動正式啟動。
“移動天使移動服務(wù)”新聞發(fā)布會邀請到諸如新華通訊社、人民日報、中國青年報、中國經(jīng)營報、經(jīng)濟(jì)日報、經(jīng)濟(jì)觀察報、21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道、北京青年報、南方都市報、中國消費者報、中央電視臺、廣東衛(wèi)視、湖南衛(wèi)視、上海衛(wèi)視、鳳凰衛(wèi)視、新浪、搜狐、新華、中國營銷傳播、硅谷動力、賽迪、tom、長沙《瀟湘晨報》、南京《揚子晚報》、成都《華西都市報》、武漢《楚天都市報》、《重慶晚報》、昆明《春城晚報》、鄭州《大河報》、濟(jì)南《齊魯晚報》、石家莊《燕趙都市報》以及陜西日報、西安晚報、華商報、三秦都市報、消費者導(dǎo)報、陜西電視臺、西安電視臺、西安音樂臺、西安新聞臺、西安經(jīng)濟(jì)臺等等來自全國各地98家媒體機(jī)構(gòu)記者，進(jìn)行廣泛而密集的信息傳播，所帶來的公眾關(guān)注度是前所未有的。
tcl移動通信西安分公司充分利用“移動天使移動服務(wù)”新聞發(fā)布會成功地展開卓有成效的政府公關(guān)。新聞發(fā)布會前，特別安排tcl集團(tuán)李東生總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)與陜西省副省長、西安市市長、陜西省信息產(chǎn)業(yè)廳廳長等政府領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了輕松而愉快的座談。另外，還特意邀請了省政府、市政府、陜西省信息產(chǎn)業(yè)廳、省市技術(shù)監(jiān)督局、省市工商管理局、省市國稅務(wù)局、省市地稅務(wù)局、省市消費者協(xié)會、陜西省通信產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗站、西安市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督稽查所、西安市市容綜合監(jiān)察總隊等40多名陜西省各級政府機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)，為了以后營銷工作的順利開展奠定一定的基礎(chǔ)。
tcl移動通信西安分公司也邀請到省市移動通信公司、省市聯(lián)通公司等行業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)，以及tcl王牌電器、tcl電腦、tcl通訊、tcl金能電池、tcl國際電工、tcl網(wǎng)絡(luò)等兄弟單位西北區(qū)域負(fù)責(zé)人，對促進(jìn)聯(lián)合促銷活動起到積極作用。tcl手機(jī)西北地區(qū)50多家核心包銷商和主干零售商也榮幸被邀請到會，激動之情無于言表。
整個新聞發(fā)布會在緊張愉快、有條不紊的氣氛中順利舉行，致力于傳播tcl手機(jī)行業(yè)內(nèi)率先實現(xiàn)三包、金喜善代言tcl手機(jī)“移動天使”、tcl手機(jī)不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量為顧客創(chuàng)造價值等等信息。這是五星級西安凱悅(阿房宮)飯店自接待前任美國總統(tǒng)克林頓以來規(guī)模最大的企業(yè)新聞發(fā)布會活動。
三、商場簽名促銷活動。
tcl移動通信西安分公司借tcl手機(jī)形象代言人金喜善來西安之際，充分利用金喜善良好的個人形象及個人魅力，通過簽名售機(jī)活動，塑造tcl手機(jī)強(qiáng)勢品牌的公眾形象，極大提高tcl手機(jī)在西安乃至西北地區(qū)的銷售力。
簽名促銷活動以購買tcl手機(jī)獲金喜善現(xiàn)場簽名為主要內(nèi)容，并贈送金喜善主演的《飛天舞》正版vcd碟片一盒;活動中間穿插現(xiàn)場勁舞表演、手機(jī)秀和有獎游藝活動。
活動安排在上午10：00開始，在早上7點我們布置會場時就已經(jīng)積聚很多影迷和購機(jī)用戶;活動即將開始時已經(jīng)集結(jié)多達(dá)上萬人，把位于西安市中心的整個開元廣場圍得水泄不通，大大出乎我們原來的預(yù)料。雖然考慮安全原因，我們不得不匆匆結(jié)束簽名促銷活動，但是開元蜂星手機(jī)市場當(dāng)天銷售tcl手機(jī)高達(dá)100多臺，創(chuàng)造迄今為止歷史最高記錄。
四、參觀兵馬俑博物館。
世界文化遺產(chǎn)秦始皇兵馬俑號稱“世界第八大奇跡”，每年接待中外賓客幾百萬人，“西安之行”最后一站安排在兵馬俑博物館用心并不在于放松旅游，而是利用這個獨特的旅游窗口使tcl手機(jī)獲取更大信息傳播，不因金喜善“西安之行”活動拘限于西安區(qū)域。
整個參觀活動安排了陜西傳統(tǒng)的鑼鼓隊表演、希望小學(xué)代表獻(xiàn)花環(huán)迎接儀式、并在游覽兵馬俑博物館進(jìn)行攝影攝像留念。事先在沿路布置了幾百面tcl手機(jī)+金喜善形象的刀旗，參觀車隊由兩輛警車開道，在整個旅游區(qū)域充分展現(xiàn)tcl手機(jī)的品牌實力和號召力，引來現(xiàn)場中外游客格外注目。
五、tcl移動通信西北大區(qū)金鉆經(jīng)銷商俱樂部成立大會。
對渠道的掌控和管理是tcl移動通信的優(yōu)勢所在。金喜善“西安之行”活動特別邀請了tcl手機(jī)西北地區(qū)50多家核心包銷商和主干零售商，在整個活動過程中，經(jīng)銷商心情澎湃、斗志激昂，被tcl手機(jī)大氣魄大手筆所感染，順勢召開獨具特色的金鉆經(jīng)銷商俱樂部，無疑進(jìn)一步增強(qiáng)經(jīng)銷商對tcl手機(jī)的認(rèn)可和信心以及對tcl移動通信的忠誠度和向心力。
tcl移動通信西北大區(qū)金鉆經(jīng)銷商俱樂部成立大會主要進(jìn)行：tcl移動通信金鉆經(jīng)銷商俱樂部章程的宣讀、秘書長、副秘書長等人員的推選、2001年營銷工作總結(jié)及營銷工作的部署等。與會經(jīng)銷商信心百倍地闡述和展望20各自營銷工作的開展和規(guī)劃，直接導(dǎo)致后來tcl手機(jī)在西北地區(qū)率先全國實現(xiàn)行業(yè)銷售前三強(qiáng)的目標(biāo)。
第五章強(qiáng)健的組織執(zhí)行力。
沒有執(zhí)行力哪有戰(zhàn)斗力。高效率的組織執(zhí)行力決定企業(yè)發(fā)展的未來。金喜善“西安之行”活動的順利實施與tcl移動通信高效的組織執(zhí)行力息息相關(guān)，否則再好的策劃方案也如同石沉大海、難以為繼。
一、人員培訓(xùn)。
商場如戰(zhàn)場。公司持續(xù)、穩(wěn)健、高效的發(fā)展，需要培養(yǎng)和鍛煉一大批訓(xùn)練有素的人，真正領(lǐng)悟和掌握服務(wù)客戶或顧客的方法，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。tcl移動通信西安分公司特別強(qiáng)調(diào)日常培訓(xùn)基礎(chǔ)工作的重要性，期望不斷提升經(jīng)銷商、服務(wù)商隊伍以及內(nèi)部各級營銷員工的工作技能和管理水平。在“西安之行”活動前一個月，特別針對促銷員、營業(yè)員、市場督導(dǎo)、業(yè)務(wù)代表、售后督導(dǎo)等市場一線人員有針對性開展了一系列培訓(xùn)考核活動，并實施優(yōu)勝劣汰，致力于不斷提高產(chǎn)品賣點、銷售技巧、售后服務(wù)等知識的掌握。尤其是要求促銷員達(dá)到統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一胸牌、統(tǒng)一口徑，以專業(yè)素質(zhì)和面貌面對消費者。
二、分工明確。
對于任何公關(guān)營銷活動工作，tcl移動通信西安分公司都提倡專人負(fù)責(zé)制度，分工明確，職責(zé)清晰;不提倡盲目的多勞，因為經(jīng)常由于某人的多勞反而影響別人的工作進(jìn)度。在“西安之行”活動前二個月就開始著手將整個工作分解到人，并進(jìn)行項目管理;先后成立了終端建設(shè)組、媒體宣傳組、禮儀接待組、公關(guān)組、培訓(xùn)組、后勤保障組等等。雖然有些人同時分配到幾個組，但也是完全按照輕重緩急的處理方法協(xié)調(diào)開展所負(fù)責(zé)的工作項目。
三、例會制度。
例會制度的實施使整個公關(guān)營銷活動的各項工作進(jìn)程一目了然，對于“西安之行”這樣規(guī)模龐大的活動，tcl移動通信西安分公司通過每天8：00晨會、19：00晚會來不斷發(fā)現(xiàn)、修正、解決出現(xiàn)的各種問題。盡管個別人員由于事務(wù)纏身無法及時到現(xiàn)場，也要通過通訊方式一起參與，使得“西安之行”整體活動有條不紊地開展。
四、獎懲管理。
獎懲措施的公布實施目的在于提升內(nèi)部營銷人員工作的積極性、主動性、高效性。tcl移動通信西安分公司在“西安之行”活動前一個月，公布采取以下措施：1、所負(fù)責(zé)的工作項目圓滿順利地完成，并視具體情況給予1000元、500元、300元的獎勵;2、所負(fù)責(zé)的工作項目發(fā)生主觀性的重大事故，并視具體情況給予1000元以下罰款、降級、撤職的處分;3、所有人員活動期間必須24小時開機(jī)，出現(xiàn)一次無法通話罰款50元，兩次150元，三次以上停止報銷話費一個月等等。這進(jìn)一步保證“西安之行”整體活動高效運作。
tcl手機(jī)成功通過金喜善“西安之行”大型公關(guān)營銷活動，不僅迅速提升品牌知名度和影響力，更主要在于鍛煉和培養(yǎng)了內(nèi)部營銷人員團(tuán)隊合作的意識，加強(qiáng)tcl手機(jī)經(jīng)銷商對產(chǎn)品的認(rèn)可和信心以及對公司的忠誠度和向心力，從而形成一支無堅不摧、戰(zhàn)斗力旺盛、合力強(qiáng)大的聯(lián)合部隊，在西北地區(qū)激烈的市場競爭當(dāng)中脫穎而出，率先全國實現(xiàn)行業(yè)銷售前三強(qiáng)的目標(biāo)。
公關(guān)策劃書案例篇十
一、現(xiàn)將本文書的制作要點介紹如下：
1.首部。
(1)注明文書名稱。
(2)反申請人和被反申請人基本情況。
(3)案由：寫明反申請人針對何糾紛提出仲裁反請求。
2.正文：主要寫明反申請人提出仲裁反請求的.具體請求項及所依據(jù)的事實和理由。(1)反請求事項;(2)事實和理由。
3.尾部。
(1)致送仲裁機(jī)構(gòu)名稱。
(2)反申請人簽名。反申請人為法人或其他組織的，應(yīng)加蓋單位公章。
(3)反申請日期。
(4)附項。
二、格式：
反申請人(本案被申請人)：
案由：
反請求事項：
事實與理由：
此致
反申請人：
附：1.證據(jù)份;。
三、舉一范例供制作時參考：
反申請人(本案被申請人)：××市××有限公司。
地址：××省××市××路××號。
法定代表人：a職務(wù)：總經(jīng)理。
委托代理人：b××律師事務(wù)所律師。
被反申請人(本案申請人)：××經(jīng)貿(mào)公司。
地址：××省××市××路××號。
法定代表人：c職務(wù)：總經(jīng)理。
案由：貨物買賣合同糾紛。
反請求事項：
1.付清剩余購物費××萬元;。
2.補(bǔ)付貨物調(diào)價款××萬元人民幣。
事實和理由：
(應(yīng)祥述，此略。)。
此致
××市仲裁委員會。
反申請人：××市××有限公司。
法定代表人：a。
××年××月××日。
附：1.××市政府所下達(dá)《關(guān)于××年××的通知》;。
2.××市××管理辦公室關(guān)于反申請人××的審核報告。
公關(guān)策劃書案例篇十一
小婕是北京天誠科技發(fā)展公司總經(jīng)理辦公室的秘書，這天上午總她與同事小妤從外面辦完事回來，剛進(jìn)辦公室，辦公室主任就朝小妤大罵：“你這個管檔案的是怎么管理?趕緊把某某文件給我找出來!”見小妤想分辯，主任的火氣更大了，根本不給她說話的余地：“廢物!飯桶!養(yǎng)你這種秘書有什么用?!”
從小到大，小妤什么時候挨過這樣的辱罵?她眼淚滂沱地沖進(jìn)了洗手間。小婕在小妤之前負(fù)責(zé)過檔案管理，所以，她一邊找文件，一邊問主任：“發(fā)生了什么事?”原來，就在十來分鐘之前，公司老總來電話，讓人馬上把上周與西安方面簽的幾份投資意向書送過去。當(dāng)時辦公室只有主任一個人在，他平時不管文件檔案這類具體工作，所以找了一陣也沒找到，因此老總在電話里大發(fā)雷霆：“你這個主任究竟是怎么當(dāng)?shù)?!連個文件放在什么地方都不知道，你一天到晚到底在干什么?”
他沒好氣地說：“這個水怎么那么燙?你這個秘書是怎么當(dāng)?shù)?”見主任又把氣往自己身上撒，小婕感到莫名其妙。她知道這個時候不能惹主任，便躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的了。
【案例思考】。
1、辦公室主任為什么生小婕的氣?
2、如果你遭遇這種情景應(yīng)該怎樣處理?
3、聰明莫被聰明誤。
公關(guān)策劃書案例篇十二
仲裁協(xié)議書，是指雙方當(dāng)事人之間訂立的表示自愿將他們已經(jīng)發(fā)生或者可能發(fā)生的，依法可以仲裁解決的合同糾紛和其他財產(chǎn)權(quán)益糾紛，提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行評判和裁決的`法律文書。
甲方：內(nèi)蒙古××公司。
住所：呼和浩特市西路××號。
法定代表人：王××，男，45歲，系該公司總經(jīng)理。
乙方：北京××局××公司。
住所：呼和浩特市北路××號。
法定代表人：李××，男，38歲，系該公司經(jīng)理。
雙方于1994年3月1日簽訂并經(jīng)××市公證處公證了松散型聯(lián)營汽車運輸煤炭業(yè)務(wù)的《聯(lián)營協(xié)議書》，聯(lián)營的1年期限已經(jīng)屆滿，雙方未獲得利潤;又實際聯(lián)營半年多，仍未見利潤。有鑒于此，雙方一致同意選擇呼和浩特仲裁委員會確認(rèn)聯(lián)營業(yè)務(wù)終止，解除聯(lián)營協(xié)議，分割聯(lián)營投資購置的固定資產(chǎn)，分擔(dān)債務(wù)，分享債權(quán)，徹底清算雙方的聯(lián)營業(yè)務(wù)。雙方一致接受呼和浩特仲裁委員會依據(jù)我國《仲裁法》和國家的示范仲裁規(guī)則以及該會自己的仲裁規(guī)則，對上述糾紛所作的一次性終局裁決結(jié)果。
甲方(蓋章)：乙方(蓋章)：
法定代表人(簽字)：法定代表人(簽字)：
20××年10月28日簽訂于××市××區(qū)。
公關(guān)策劃書案例篇十三
申請人：馬**，男，漢，xxxx年4月22日出生，身份證號：51080219650422****，家庭住址：四川省廣元市利州區(qū)龍?zhí)多l(xiāng)紅巖村七組44號，聯(lián)系電話：1357989****。
負(fù)責(zé)人：厲**。
請求事項：
請求勞動仲裁委確認(rèn)申請人和被申請人之間存在事實勞動關(guān)系。
事實和理由：
20xx年4月28日，申請人到被申請人位于烏魯木齊市西山西街四巷中豪潤園項目部，從事木工的工作，被申請人未與申請人簽訂勞動合同。20xx年*月*日上午10:00左右，刮起了大風(fēng)，申請人被大風(fēng)刮起的一塊木板砸到右腿上，工友崔**及其他工友將申請人送至解放軍第四七四醫(yī)院就診，經(jīng)該醫(yī)院診斷為右側(cè)脛骨中下段骨折;右側(cè)小腿皮膚軟組織挫傷。
出院后，申請人多次與被申請人協(xié)商做傷殘等級鑒定，被申請人以各種不正當(dāng)理由拒絕在工傷認(rèn)定申請表蓋章，申請人無奈特向貴委申請仲裁，確認(rèn)與被申請人之間的勞動關(guān)系。
此致
烏魯木齊市****區(qū)勞動仲裁委。
申請人：
20xx年6月日。
公關(guān)策劃書案例篇十四
20xx年，市內(nèi)某高檔小區(qū)業(yè)主因?qū)﹂_發(fā)商交付的商品房存在諸多違約情形，多次向建設(shè)行政主管部門、信訪部門、市領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反映，在未能得到滿意結(jié)果的情況下根據(jù)合同中糾紛解決方式的約定，向我委提起了仲裁申請，尋求通過法律途徑解決糾紛。
業(yè)主們的仲裁請求包括：1、請求裁決開發(fā)商支付自合同約定的交房日期起至實際交房之日止的逾期交房違約金***元;2、請求裁決開發(fā)商賠償業(yè)主未依約安裝某品牌獨立供暖系統(tǒng)***元和直飲水的損失***元;3、請求裁決開發(fā)商賠償業(yè)主未安裝第三部電梯的損失***元;4、請求裁決開發(fā)商賠償業(yè)主因地下建筑層數(shù)違約而造成的損失***元;5、請求裁決開發(fā)商60日內(nèi)將外墻保溫材料的厚度等達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)或相應(yīng)賠償損失;6、請求裁決開發(fā)商承擔(dān)仲裁費用。
對于業(yè)主們的仲裁申請，開發(fā)商答辯稱：1、關(guān)于逾期交房。
我方同意計算至20xx年3月19日，開發(fā)商在20xx年2月13日以ems郵政特快專遞向業(yè)主寄送了交房通知，后又寄過兩次，共三次。
2、關(guān)于獨立供暖和直飲水。
同意返還未安裝獨立供暖系統(tǒng)的全部費用，按120元/平方米標(biāo)準(zhǔn)返還。
3、關(guān)于電梯。
合同平面圖中是2部電梯，文字部分寫3部是筆誤，而且規(guī)劃到竣工備案也是2部，所以不應(yīng)賠償。
4、關(guān)于地下建筑層數(shù)。
地下負(fù)二層是人防工程，有單獨的規(guī)劃許可證，與本案的樓房沒有關(guān)聯(lián)，是獨立的，所以不應(yīng)賠償。
關(guān)于外墻保溫層。
因為涉及變更，是優(yōu)于原設(shè)計的，并報相關(guān)管理部門備案，并且驗收合格，所以不應(yīng)賠償。
二、案件審理情況。
我委受理后及時依法組成了仲裁庭。
仲裁庭在第一時間組織雙方當(dāng)事人對案件事實情況積極舉證、質(zhì)證，充分發(fā)表各方意見和觀點，并實地到現(xiàn)場進(jìn)行勘察，向?qū)I(yè)人士進(jìn)行咨詢，同時查詢大量法律法規(guī)后，對案件作出了如下認(rèn)定：
仲裁庭認(rèn)為，業(yè)主和開發(fā)商簽訂的《商品房買賣合同》是雙方真實的意思表示，內(nèi)容不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，合同合法有效。
(一)關(guān)于逾期交房違約金。
《商品房買賣合同》約定該商品房應(yīng)經(jīng)驗收合格交付業(yè)主。
對于商品房經(jīng)驗收合格的認(rèn)定，仲裁庭認(rèn)為，根據(jù)國務(wù)院辦公廳分別在20xx年和20xx年發(fā)布的《關(guān)于第一批取消和調(diào)整行政審批項目的決定》和《關(guān)于第三批取消和調(diào)整行政審批項目的決定》，國家在對商品房竣工驗收的管理上已確立了由開發(fā)商申請、政府批準(zhǔn)并組織驗收向由開發(fā)商自行組織、政府監(jiān)督的制度性轉(zhuǎn)變。
另外，根據(jù)建設(shè)部辦公廳在20xx年10月28日關(guān)于對深圳市建設(shè)局《關(guān)于商品房主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量重新核驗有關(guān)問題的請示》的復(fù)函和《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》第16條和第49條的相關(guān)規(guī)定，建設(shè)工程竣工驗收合格與取得《竣工驗收備案表》是兩個不同的程序，建設(shè)工程經(jīng)驗收合格后即可交付使用，而《竣工驗收備案表》是在工程竣工驗收合格后向行政機(jī)關(guān)所進(jìn)行的備案登記。
根據(jù)開發(fā)商提供的《單位工程竣工驗收報告》顯示，涉案工程在20xx年2月4日通過施工單位、監(jiān)理單位、建設(shè)單位、勘察設(shè)計單位組織的驗收，符合交付使用條件。
開發(fā)商在20xx年2月27日書面通知業(yè)主辦理交房手續(xù)。
開發(fā)商應(yīng)支付20xx年1月1日至20xx年2月28日期間的逾期交房違約金。
現(xiàn)開發(fā)商同意支付從20xx年1月1日至20xx年3月19日期間的逾期交房違約金(78天×54.77元/天)4272元，系對自身權(quán)利的處分，不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，仲裁庭予以照準(zhǔn)。
(二)關(guān)于未安裝直飲水系統(tǒng)和獨立供暖系統(tǒng)損失。
《商品房買賣合同》約定了供熱方式和室內(nèi)采暖方式。
開發(fā)商對涉案房屋進(jìn)行銷售宣傳時，在其銷售大廳展示了某品牌的壁掛爐和某品牌的凈水器。
仲裁庭認(rèn)為，與某品牌壁掛爐共同宣傳展示的某品牌凈水器同樣屬于開發(fā)商出售的商品房應(yīng)當(dāng)提供的設(shè)備。
開發(fā)商應(yīng)當(dāng)按該約定履行，提供具備分戶獨立熱源供熱、散熱片供暖和直飲水系統(tǒng)的商品房。
開發(fā)商未能提供符合合同約定的商品房，已構(gòu)成違約。
開發(fā)商應(yīng)當(dāng)賠償業(yè)主因未安裝獨立供暖系統(tǒng)(獨立熱源供熱和散熱片)和直飲水系統(tǒng)的損失。
因未安裝供暖系統(tǒng)給業(yè)主造成的損失為346元/平方米×67.7平方米=23450元;因未安裝直飲水系統(tǒng)給開發(fā)商造成的損失，仲裁庭酌定為3000元，合計26450元。
(三)關(guān)于要求賠償未安裝第三部電梯損失。
仲裁庭查明，實際交付的電梯為4部，《商品房買賣合同》附件三約定的電梯數(shù)量共為6部，附件一房屋平面圖中標(biāo)示的電梯數(shù)量為4部。
仲裁庭認(rèn)為，涉案02幢樓已經(jīng)通過竣工驗收且取得工程備案證書，可以認(rèn)定02幢樓從勘察、設(shè)計、施工到竣工備案等符合國家規(guī)定，電梯也可滿足業(yè)主正常使用。
而《商品房買賣合同》的內(nèi)容均由開發(fā)商事先擬定，開發(fā)商在擬定合同內(nèi)容時，將4部電梯誤寫為6部電梯，開發(fā)商具有過錯，并對業(yè)主造成部分信賴?yán)鎿p失。
仲裁庭酌定開發(fā)商賠償業(yè)主1000元。
(四)關(guān)于要求賠償?shù)叵陆ㄖ訑?shù)損失賠償。
仲裁庭查明：涉案2號樓地下建筑層數(shù)為2層，負(fù)1層為自行車庫，負(fù)2層為人防工程。
其中人防工程系開發(fā)商依照淮安市民防局的要求興建的。
業(yè)主未能舉證證明其因開發(fā)商修建地下人防工程所造成的具體損失金額。
仲裁庭認(rèn)為，在業(yè)主未能舉證證明其因開發(fā)商修建地下人防工程所造成具體損失金額的情況下，可以從開發(fā)商是否因修建該人防工程獲利來酌定業(yè)主的具體損失金額，即開發(fā)商的獲利在一定程度上就是業(yè)主的損失。
可以確定的是，開發(fā)商并未因修建該人防工程而直接獲利，故推定業(yè)主并未因開發(fā)商修建地下人防工程而遭受經(jīng)濟(jì)損失。
仲裁庭對業(yè)主對因地下建筑層數(shù)與合同不符，要求賠償損失的仲裁請求不予支持。
(五)關(guān)于外墻保溫層的損失賠償。
業(yè)主未在限定期限內(nèi)預(yù)交鑒定費用，視為業(yè)主放棄該舉證的權(quán)利。
業(yè)主關(guān)于涉案房屋外墻保溫不符合合同約定，要求賠償損失的主張，證據(jù)不足，仲裁庭不予支持。
三、案件裁決效果。
仲裁庭對雙方當(dāng)事人作了大量調(diào)解工作，調(diào)解不成及時作出了裁決。
該裁決送達(dá)雙方當(dāng)事人后，雙方當(dāng)事人均對結(jié)果表現(xiàn)了滿意態(tài)度，開發(fā)商也根據(jù)裁決結(jié)果對小區(qū)內(nèi)未提起仲裁申請的其他業(yè)主積極作出了賠償措施。
該案件也取得了維護(hù)社會穩(wěn)定的良好效果。
【仲裁案例】房屋買賣中的爭議【2】。
案情簡介。
李某與張某在藍(lán)天公司居間斡旋下簽訂了《房屋買賣合同》，張某購買李某位于哈爾濱市的一套個人住房及地下車位。
雙方約定：產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移手續(xù)由藍(lán)天公司辦理，總價款為132萬元(人民幣，下同)(包含車位費22萬元);合同簽訂當(dāng)日，張某交付定金10萬元及首付款30萬元，由藍(lán)天公司代收;此后，張某再支付22萬元，剩余房款委托藍(lán)天公司向銀行申請貸款，并約定發(fā)生爭議后協(xié)商解決，協(xié)商不成由哈爾濱仲裁委員會仲裁。
合同簽訂后，李某依約向藍(lán)天公司交付了所有辦理房產(chǎn)變更所需的材料，張某交付了定金及首付款，但一直未按約定交付剩余房款。
李某多次找張某、藍(lán)天公司催要房款，但張某、藍(lán)天公司拒不履行。
張某的行為已經(jīng)構(gòu)成違約，故李某申請仲裁，請求裁決：解除與被申請人張某、藍(lán)天公司簽訂的《房屋買賣合同》;裁決張某承擔(dān)違約責(zé)任，由藍(lán)天公司向李某支付10萬元。
案情分析。
李某與張某、藍(lán)天公司簽訂的《房屋買賣合同》是雙方當(dāng)事人真實意思表示，不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，合法有效。
由于李某與張某、藍(lán)天公司三方均同意解除合同，故對李某要求解除買賣合同的仲裁請求，應(yīng)予支持。
合同簽訂后，李某如約履行合同，而張某未按合同約定向藍(lán)天公司交付22萬元款項，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。
李某主張適用定金罰則，應(yīng)當(dāng)予以支持。
公關(guān)策劃書案例篇十五
6月初，比利時和法國的一些中小學(xué)生飲用美國飲料可口可樂，發(fā)生了中毒。一周后，比利時政府頒布禁令，禁止本國銷售可口可樂公司生產(chǎn)的各種品牌的飲料。
已經(jīng)擁有1歷史的可口可樂公司，遭受了歷史上鮮見的重大危機(jī)。
在現(xiàn)代傳媒十分發(fā)達(dá)的今天，企業(yè)發(fā)生的危機(jī)可以在很短的時間內(nèi)迅速而廣泛地傳播，其負(fù)面的作用是可想而知的。短時間內(nèi)在全國甚至全球范圍的影響，必將引起社會和公眾的極大關(guān)注。稍有不慎，即對企業(yè)形象和品牌信譽(yù)造成毀滅性的打擊，其無形資產(chǎn)在傾刻之間貶值。這對企業(yè)的生存和發(fā)展，都是致命的傷害。
196月17日，可口可樂公司首席執(zhí)行官依維斯特專程從美國趕到比利時首都布魯塞爾，在這里舉行記者招待會。當(dāng)日，會場上的每個座位上都擺放著一瓶可口可樂。在回答記者的提問時，依維斯特這位兩年前上任的首席執(zhí)行官反復(fù)強(qiáng)調(diào)，可口可樂公司盡管出現(xiàn)了眼下的事件，但仍然是世界上一流的公司，它還要繼續(xù)為消費者生產(chǎn)一流的飲料。有趣的是，絕大多數(shù)記者沒有飲用那瓶贈送與會人員的可樂。
后來的可口可樂公司的宣傳攻勢說明，記者招待會只是他們危機(jī)公關(guān)工作的一個序幕。
記者招待會的第二天，也就是6月18日，依維斯特便在比利時的各家報紙上出現(xiàn)——由他簽名的致消費者的公開信中，仔細(xì)解釋了事故的原因，信中還作出種種保證，并提出要向比利時每戶家庭贈送一瓶可樂，以表示可口可樂公司的歉意。
與此同時，可口可樂公司宣布，將比利時國內(nèi)同期上市的可樂全部收回，盡快宣布調(diào)查化驗結(jié)果，說明事故的影響范圍，并向消費者退賠。可口可樂公司還表示要為所有中毒的顧客報銷醫(yī)療費用?？煽诳蓸菲渌貐^(qū)的主管，如中國公司也宣布其產(chǎn)品與比利時事件無關(guān)，市場銷售正常，從而穩(wěn)定了事故地區(qū)外的人心，控制了危機(jī)的蔓延。
此外，可口可樂公司還設(shè)立了專線電話，并在因特網(wǎng)上為比利時的消費者開設(shè)了專門網(wǎng)頁，回答消費者提出的各種問題。比如，事故影響的范圍有多大，如何鑒別新出廠的可樂和受污染的可樂，如何獲得退賠等。整個事件的過程中，可口可樂公司都牢牢地把握住信息的發(fā)布源，防止危機(jī)信息的錯誤擴(kuò)散，將企業(yè)品牌的損失降低到最小的限度。
隨著這一公關(guān)宣傳的深入和擴(kuò)展，可口可樂的形象開始逐步地恢復(fù)。不久，比利時的一些居民陸續(xù)收到了可口可樂公司的贈券，上面寫著：“我們非常高興地通知您，可口可樂又回到了市場。”孩子們拿著可口可樂公司發(fā)給每個家庭的贈券，高興地從商場里領(lǐng)回免費的可樂：“我又可以喝可樂了?！鄙虉隼?，也可以見到人們在一箱箱地購買可樂。
中毒事件平息下來，可口可樂重新出現(xiàn)在比利時和法國商店的貨架上。
從第一例事故發(fā)生到禁令的發(fā)布，僅10天時間，可口可樂公司的股票價格下跌了6%。據(jù)初步估計，可口可樂公司共收回了14億瓶可樂，中毒事件造成的直接經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)6000多萬美元。
比利時的一家報紙評價說，可口可樂雖然為此付出了代價，卻贏得了消費者的信任。
可口可樂公司渡過了艱難的危機(jī)時刻，但是這次事件卻遠(yuǎn)未從可口可樂這樣的歐美大公司中消除影響。
前不久，可口可樂的主要競爭對手百事可樂歐洲總公司的總裁邁洛克斯，給所有的職工發(fā)出一封電子信函。信中說：“我想強(qiáng)調(diào)的是，我們不應(yīng)將此次可口可樂事件視為一個可以利用的機(jī)會，我們必須引以為鑒，珍視企業(yè)與消費者之間的紐帶?！?BR> 企業(yè)管理專家湯姆金認(rèn)為，一般企業(yè)處理此類危機(jī)正確的做法大體有三步：一是收回有問題的產(chǎn)品;二是向消費者及時講明事態(tài)發(fā)展情況;三是盡快地進(jìn)行道歉。以此對照，可以看出可口可樂公司都做了，但卻遲了一個星期，而且是在比利時政府做出停售可口可樂的決定之后。連比利時的衛(wèi)生部長范登波什也抱怨說，可口可樂這樣全球享有盛譽(yù)的大公司，面對危機(jī)的反應(yīng)如此之慢，實在令人難以理解。
專家還引用了其他著名企業(yè)面對危機(jī)時的反應(yīng)，說明及時處理危機(jī)的重要性。前，有人想訛詐楊森制藥公司，故意將楊森止痛片的標(biāo)簽貼在氰化物上，致使7人死亡。得此消息后，楊森公司當(dāng)即決定，不惜損失1億美元的代價，全部收回市場上所有的此種止痛片，使市場平息下來。另一個例子是煙草公司菲利浦?莫里斯。數(shù)年前，因為少量香煙的過濾嘴在加工過程中受到污染，引起了吸煙者輕微的咳嗽，該公司立即決定全部收回美國市場上的同樣牌號的香煙。這兩家公司雖然損失不少，但因為處理及時，很快就獲得了消費者的理解，利用危機(jī)處理，重新樹立了公司的企業(yè)形象。專家認(rèn)為，相比這兩個例子，可口可樂公司雖然此次處理危機(jī)的力度并不弱;但決策節(jié)奏顯然慢了半拍。
1，通過向媒體發(fā)布新聞稿的形式，間接透露有關(guān)信息，表明公司的立場和態(tài)度。這種方式主要適用于出現(xiàn)問題的原因尚未查明的情況下，企業(yè)會先表明自己愿意與媒體和消費者溝通的誠意，然后說明將在查出發(fā)生問題的原因后再向公眾通報，或者先期停止問題產(chǎn)品的銷售。而當(dāng)問題已經(jīng)查明，而且已經(jīng)在解決或已解決得差不多的情況下，也可以采用這種方式。這種方式對企業(yè)來說，可以控制信息發(fā)布，以免發(fā)出不必要的信息。但風(fēng)險是容易被媒體和公眾認(rèn)為態(tài)度不誠懇，從而帶來不良影響。
2，通過新聞發(fā)言人回答媒體提問的方式，向媒體和公眾透露他們感興趣的信息。采用這種方式將考驗企業(yè)新聞發(fā)言人的素質(zhì)和能力，但處理得好，卻可以給企業(yè)樹立良好的公眾形象;反之，則會給企業(yè)臉上抹黑。年初，美國惠而浦因發(fā)現(xiàn)洗衣機(jī)質(zhì)量問題而要召回部分產(chǎn)品時，由于其聘用的公關(guān)公司提供了正確的公關(guān)策略，新聞發(fā)言人面對媒體采訪時表現(xiàn)得體，因此，一場可能的危機(jī)最終消于無形之中。
3，通過企業(yè)高層人士主動拜訪媒體有關(guān)人士，以接受專訪的方式，向媒體提供第一手的信息，取得相關(guān)媒體的理解，從而爭取媒體的客觀報道，避免因媒體掌握的信息殘缺而造成報道失實或者不全面。這種方式尤其適用消費者投訴等危機(jī)個案的處理。
4，通過召開新聞發(fā)布會的方式，向媒體和公眾主動公開有關(guān)問題的調(diào)查處理情況。如果出現(xiàn)問題的原因已經(jīng)基本查明，公司將在發(fā)布會上通過媒體向公眾致歉，宣布回收已經(jīng)在市場上流通的產(chǎn)品，必要時甚至向消費者提供補(bǔ)償或賠償。在“蘇丹紅事件”真相查明之后，肯德基公司就是以召開新聞發(fā)布會的形式，主動向媒體傳達(dá)自己的產(chǎn)品已經(jīng)安全的信息的。5，通過邀請媒體來公司現(xiàn)場采訪的方式，傳播信息，主動消除公眾的疑慮和不安情緒。哈根達(dá)斯冰淇淋蛋糕衛(wèi)生質(zhì)量不過關(guān)事件發(fā)生后，公司為了挽回影響，邀請了一些媒體到公司在上海的中央廚房采訪，表明公司食品生產(chǎn)沒有質(zhì)量和安全方面的問題。媒體對此進(jìn)行報道后，一定程度上挽回了之前已造成的負(fù)面影響。
公關(guān)策劃書案例篇十六
1、通過本次校慶活動，向社會各界傳達(dá)本校的發(fā)展歷程、教學(xué)成績，擴(kuò)大學(xué)校在社會的影響力，提升社會的認(rèn)知度與美譽(yù)度。
2、通過本次活動的規(guī)模效應(yīng)，營造出“校園文化”，加強(qiáng)學(xué)生對學(xué)生的了解及認(rèn)識，形成榮譽(yù)感和自豪感。
3、以本次活動為機(jī)遇，向與會的各級領(lǐng)導(dǎo)與師生進(jìn)行匯報，并聆聽相關(guān)的意見與建議，完善今后的工作領(lǐng)域，并力取得到領(lǐng)導(dǎo)的滿意。
4、借助本次活動，以“學(xué)子夢想出發(fā)的地方”為主題，加強(qiáng)本校與校友的聯(lián)系，為以后的相關(guān)校園活動奠定基礎(chǔ)。
（一）啟動階段（xx年4月——6月）。
1、成立籌備領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)。
2、研究確定校慶日和名稱在校內(nèi)外營造迎校慶氛圍具體活動：
（1）“今天的輝煌屬于你——我的母校”為主題展開繪畫祝福、文字祝福、活動徽章的征集比賽。加強(qiáng)宣傳本次活動，引起學(xué)生的注意，為學(xué)生中產(chǎn)生情感共鳴。
（2）以“我的母校”為主題展開各種繪畫展、表演、知識競賽、攝影比賽等活動，為此搭建老師和學(xué)生的情感交流。
（3）針對“清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院成立10周年”，面向校園展開祝福歌曲征集活動，目的是完善校園文化的多樣性，彰顯校園文化的獨特性，為學(xué)校的歷史階段做一次奠基。
（4）活動會徽征集活動，目的是為了完善校園文化建設(shè)，并成為師生情感歸屬的標(biāo)志，也為了去體現(xiàn)校園在社會的認(rèn)識基礎(chǔ)。
（5）“母校——您的成長”慶祝清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院10周年演講活動，以突出學(xué)校的歷史的發(fā)展和取得的成績對社會的影響為主題，并把獲獎作品刊登在校報上和編制在校歷上。
3、活動的經(jīng)費籌集工作學(xué)校接受來自社會各界人士的捐贈還有贊助商對學(xué)校活動的贊助費。
4、研究確定規(guī)劃項目和校園景觀項目。
5、完成學(xué)校校慶籌備領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其它任務(wù)。
（二）籌備階段（xx年7月——9個月）。
1、建立各地校友聯(lián)絡(luò)站，編輯《校友通訊簿》。
3、布置校史陳列館。
4、組織校園環(huán)境美化，校舍整修。
5、組織文藝活動排練和師生活動布展校史。
（1）“十年榮譽(yù)與夢想”清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院十周年的發(fā)展歷程主題圖片展，突出學(xué)校的“成就”和“榮譽(yù)”
（2）準(zhǔn)備校慶文藝晚會活動，開展校友座談會。
6、制訂學(xué)術(shù)交流活動方案，開展科技成果洽談，組織學(xué)術(shù)報告和專家論壇。
7、組織實施規(guī)劃項目和校園景觀項目。
8、繼續(xù)籌集校慶活動相關(guān)經(jīng)費，設(shè)立專項基金。
9、聯(lián)系落實領(lǐng)導(dǎo)題詞，確定重要領(lǐng)導(dǎo)、來賓和重要校友名單。
10、制訂校慶活動具體實施方案。
11、完成學(xué)校校慶領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其它任務(wù)。
（三）慶典階段（校慶日前1個月——校慶日）。
1、邀請領(lǐng)導(dǎo)、來賓、校友。
2、在校慶日舉行首發(fā)儀式。
3、起草校慶文稿，印制文字資料。
4、召開新聞發(fā)布會，在各種媒體上加大校慶宣傳力度。
（1）邀請新聞媒體參加校慶活動。
5、登記接收禮品和錢物并進(jìn)行展示。
6、在校慶日舉行慶?；顒?1)市領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)同志出席，新聞記者也參加，全球校友出席具體安排：
a、唱校歌。
b、校長致辭，市領(lǐng)導(dǎo)，知名校友致賀詞。
c、學(xué)校舉行校慶紀(jì)念品的首發(fā)式。
d、舉行各地校友會，由各地校友回憶歷史。
（2）“慶祝清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院十周年”文藝演出晚會。
（3）大學(xué)大型簽名活動。
發(fā)動和號召屆時到會的所有實驗師生的簽名活動，體現(xiàn)“母校情深”的統(tǒng)一，表達(dá)出“我以清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為榮”的自豪感。
校慶籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成結(jié)構(gòu)校慶籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室、宣傳組、材料組、校友聯(lián)絡(luò)組、項目規(guī)劃組、學(xué)術(shù)活動組、環(huán)境與建設(shè)組、籌款與經(jīng)費組、文藝與師生活動組等9個工作組，各學(xué)院成立本學(xué)院校慶籌備工作小組。
經(jīng)費預(yù)算本次校慶活動公關(guān)費用預(yù)算如下：
前期活動費用3萬元。
校慶日費用2萬元。
領(lǐng)導(dǎo)小組費用6000元。
推廣宣傳費用5000元。
公關(guān)策劃書案例篇一
危機(jī)公關(guān)屬于非常態(tài)的信息傳遞行為，需要遵循一些基本原則。這些原則制定的標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)在危機(jī)中受眾所表現(xiàn)出的不同尋常的心理特征。依據(jù)這些原則進(jìn)行危機(jī)公關(guān)可以在很大限度上減輕受眾所表現(xiàn)出的緊張和恐懼心理，從而使危機(jī)公關(guān)在處理危機(jī)的過程中發(fā)揮積極的作用。
原則一：保證信息及時性危機(jī)很容易使人產(chǎn)生害怕或恐懼心理，因此保證信息及時性，讓受眾第一時間了解事件的情況，對危機(jī)公關(guān)至關(guān)重要。
原則二：保證受眾的知情權(quán)隨著社會的不斷發(fā)展，公眾對話語權(quán)的訴求越來越強(qiáng)烈。當(dāng)危機(jī)發(fā)生時，所有危機(jī)受眾都有權(quán)利參與到與之切身利益。危機(jī)公關(guān)的目的不應(yīng)該是轉(zhuǎn)移受眾的視線，而是應(yīng)該告訴受眾真相，使他們能夠參與到危機(jī)管理的工作中來，表現(xiàn)出積極合作的態(tài)度。
原則三：重視受眾的想法危機(jī)發(fā)生時，受眾所關(guān)注的并不僅僅是危機(jī)所造成的破壞或是所得到的補(bǔ)償，他們更關(guān)心的是當(dāng)事方是否在意他們的想法，并給予足夠的重視。如果他們發(fā)現(xiàn)當(dāng)事方不能做到這些，就很難給予當(dāng)事方以信任，化解危機(jī)也就變得更加困難。
原則四：保持坦誠始終保持坦誠的態(tài)度，面對危機(jī)不逃避，敢于承擔(dān)責(zé)任，就容易取得受眾的信任和諒解。危機(jī)公關(guān)的首要目的也就在于此，施的基本條件。
原則五：保證信源的一致性危機(jī)公關(guān)中最忌諱的就是所傳遞的信息存在不同，這樣很容易誤導(dǎo)公眾和破壞危機(jī)中所建立起來的信任。如果當(dāng)事方不能保證信息的一致性，那么危機(jī)管理將無從談起。
原則六：保證與媒體的有效溝通媒體在危機(jī)公關(guān)中扮演了非常重要的角色，它既是信息的傳遞者，也是危機(jī)事件發(fā)展的監(jiān)督者，所以保證與媒體的有效溝通直接影響了危機(jī)公關(guān)的走向和結(jié)果。
原則七：信息要言簡意賅在危機(jī)公關(guān)過程中，受眾和媒體沒有興趣去聽長篇大論，他們需要的是言簡意賅的核心內(nèi)容，實時掌握事件的最新發(fā)展，內(nèi)容還要通俗易懂，有利于傳播。
原則八：整體策劃危機(jī)公關(guān)雖然是因某個事件而發(fā)起的，具有不確定性，但制定危機(jī)公關(guān)方案時，需要站在整體的角度進(jìn)行全面縝密的策劃，才能保證危機(jī)公關(guān)的有效性。
公關(guān)策劃書案例篇二
學(xué)校決定籌備啟動校慶工作是為了回顧學(xué)校歷史，展現(xiàn)辦學(xué)成就，展望美好的未來，擴(kuò)大知名度，在和各高校的競爭占優(yōu)勢，凝聚各方力量，推動學(xué)校全面、快速，發(fā)展成為全國知名高校。
一：通過本次校慶活動，向社會各界傳達(dá)本校的發(fā)展歷程、教學(xué)成績，擴(kuò)大學(xué)校在社會的影響力，提升社會的認(rèn)知度與美譽(yù)度。
二：通過本次活動的規(guī)模效應(yīng)，營造出“校園文化氛圍”，加強(qiáng)學(xué)生對學(xué)校的了解與認(rèn)識，形成榮譽(yù)與自豪感。
三：以本次活動為契機(jī)，完善校園的“軟件”，編撰校園的校史、構(gòu)建“文化長廊”等信息交流平臺。
四：以本次活動為機(jī)遇，向與會的各級領(lǐng)導(dǎo)與師生進(jìn)行匯報，并聆聽相關(guān)的意見與建議，完善今后的工作領(lǐng)域，并力取得到領(lǐng)導(dǎo)的滿意。
五：借助本次活動，以“學(xué)子夢想出發(fā)的地方”為主題，加強(qiáng)本校與校友的聯(lián)系。彼此關(guān)注、支持，營造“校園情懷”“師生情感”的氛圍，并為日后的相關(guān)校園活動奠定基礎(chǔ)。
慶活動時間計劃。
(一)啟動階段(年月——月)。
1.成立籌備領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)。
2.研究確定校慶日和名稱在校內(nèi)外營造迎校慶氛圍具體活動。
(1)“今天是你的生日—我的母校”為題舉辦激揚文字、真摯祝福主題征文活動，加強(qiáng)本次活動，引起學(xué)生注意，在學(xué)生中的情感共鳴。
(2)以“我的老師”為主題開展多樣的繪畫、攝影、書法展。依此搭建老師與學(xué)生的情感交流。
(3)針對“__大學(xué)成立20周年”，面向校園開展校歌征集活動。目的是完善校園軟件工程與開辟在校師生的參與途徑，也用于校園文化的獨特性與其它校園進(jìn)行區(qū)別與突出。
(4)?；照骷顒樱康耐晟茖W(xué)校的文化建設(shè)，并成為師生的情感歸屬標(biāo)志，也為了去體現(xiàn)校園在社會的認(rèn)知基礎(chǔ)。
(5)“母校，我為你驕傲”慶祝__大學(xué)20周年演講活動，以突出校園20年來取的成就和社會影響為主題。并對獲獎作品編撰入校歷。(如刊首寄語)。
4.啟動活動經(jīng)費籌集工作學(xué)校接受來自社會各界人士的捐贈，用于慶典活動和校園建設(shè)。
5.研究確定規(guī)劃項目和校園景觀項目。
6.完成學(xué)校校慶籌備領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其它任務(wù)。
(二)籌備階段(年月——校慶日前2個月)。
公關(guān)策劃書案例篇三
宏觀環(huán)境分析：國家對服裝質(zhì)量的重視程度加大，對服裝原材料和環(huán)境的嚴(yán)格控制。隨著市場經(jīng)濟(jì)不斷提高，消費者消費水平、消費需求也不斷提高。消費者也越來越追求高品質(zhì)、時尚的生活方式。因此高檔布料?？钍叫路f的女裝越來越受到喜歡扮靚的女士和小姐們的青睞。
行業(yè)分析：許多企業(yè)也紛紛想借這個發(fā)展的趨勢搶占市場，各種風(fēng)格的時尚女裝店開始興起，以滿足不同喜好的消費者。由此看來行業(yè)間的競爭相當(dāng)激烈。
(二)消費者分析。
不同年齡的消費者她們的消費行為和購買特征都有不同。她們選擇購買的方式，和影響她們的購買欲望、做出購買決定的因素都會不同。“王先生事件”發(fā)生以后，消費者對靚女時裝店產(chǎn)生了很大的誤解，在很大程度上影響到了服裝的銷售，次此公關(guān)活動旨在挽回影響，重塑企業(yè)形象，獲得廣大消費者的再次信任。
(三)競爭對手分析。
“靚女”時裝店的某個街區(qū)有幾家風(fēng)格類似的時裝店。競爭對手的價格相比“靚女”時裝店要高，店內(nèi)服裝風(fēng)格不統(tǒng)一。對方服裝優(yōu)惠活動較少。但，對方的服裝店在某街區(qū)交通人流量最豐富地段，店內(nèi)工作人員服務(wù)態(tài)度熱情。因此對方的客流量比較多。
目前我國時裝市場絢爛多彩，百花齊放。競爭激烈，中國市場上時裝品牌眾多，競爭激烈，
1、消除此次事件對“靚女”時裝店的影響。
2、提高“靚女”時裝店的銷售額。
3、提高知名度美譽(yù)度。
“靚女時裝給您真誠服務(wù)真情回饋”
1、喜歡時裝、喜歡扮靚的有消費能力的群眾。
2、對“靚女”時裝店有誤解的所有消費者。
活動時間：20xx年11月28日-11月30日。
活動地點：“靚女”時裝店附近的廣場。
活動一：針對王先生展開此次道歉活動。
活動時間：20xx年11月28日。
活動地點：華天大酒店。
活動對象：王先生。
活動內(nèi)容：這次的事件如果不好好的處理的話會給我們公司帶來很大的影響，現(xiàn)在的時裝差這行現(xiàn)在比拼的就是服務(wù)，所以我們這次的活動就是為了消除廣大群眾對我們公司的一些負(fù)面影響以及不讓王先生把事情進(jìn)一步的擴(kuò)大化。
就門口保衛(wèi)人員的行為給公司帶來了很大的影響，也反映出了我們公司內(nèi)部人員素質(zhì)以及的一些不完善的制度，所以針對這些我們開展了一下的活動措施，以挽救公司在廣大消費群眾心中的印象。
1、首先約好王先生，并提前預(yù)定好酒店。
2、針對保衛(wèi)人員的這種“狗眼看人低”的行為保衛(wèi)人員買上道歉的禮品親自上門去接待王先生。
3、邀請當(dāng)?shù)孛襟w過去進(jìn)行采訪。
4、王先生進(jìn)入酒店后先就靚女時裝的事情進(jìn)行道歉并送上道歉禮品，懇請原諒。
通過以上的事情以后公司內(nèi)的一些制度也得進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)范一下，我們可以在銷售時裝的時候還做一個顧客好評表，如果那個月誰的顧客好評排名第一的獎勵200元，這樣不僅可以促進(jìn)銷量，還可以讓公司職員在對顧客的服務(wù)上更加的用心。
活動二：微博互動。
活動內(nèi)容：微博是一個很好了解消費者和做好宣傳的平臺。既省時又省力，還節(jié)約了宣傳成本。
1、為了讓“靚女時裝”走進(jìn)更多的消費者的視線我們可以采取微博互動，如被檢舉再發(fā)生類似事情，經(jīng)證實情況屬實獎勵舉報人員20xx元，被檢舉人員看情況嚴(yán)重程度進(jìn)行處罰。這樣不僅提高了知名度也讓更多的消費人群關(guān)注我們的“靚女時裝”
2、在微博上發(fā)布“靚女時裝”感恩節(jié)的活動內(nèi)容。凡是轉(zhuǎn)發(fā)“靚女時裝”被抽中的幸運兒將獲得“靚女時裝”當(dāng)季熱款服裝一套，和精美禮品一份。幸運兒可以自己帶領(lǐng)相關(guān)證件到公司來進(jìn)行獎品兌現(xiàn)。這樣會給“靚女”時裝店帶來更多關(guān)注的粉絲。
活動三：聯(lián)合美容機(jī)構(gòu)進(jìn)行此次公關(guān)活動宣傳。
愛美之心人皆有之。所有愛美愛時尚的女士在自己打扮漂亮的同時也更加注重美容養(yǎng)顏。
2、凡在“靚女”時裝店活動時間內(nèi)購買產(chǎn)品滿899元可獲得**美容院面部spa免費體驗機(jī)會一次。這不僅會吸引大批愛美女士前來購買“靚女”時裝，也替**美容院做了很好的宣傳，同時節(jié)約了活動成本。
3、凡在**美容院消費的顧客都送給“靚女”時裝店感恩節(jié)活動的優(yōu)惠劵。
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公關(guān)策劃書案例篇四
甲殼質(zhì)材料研究&開發(fā)有限責(zé)任公司是一個提議中的公司，它擁有甲殼質(zhì)纖維制備的專利技術(shù)，提倡科技為本的綠色生活新理念，為人類提供盡善盡美的天然生物產(chǎn)品。
我國醫(yī)用縫合線每年約有15億人民幣的市場需求，其中可吸收縫合線約有7.5億。公司成立初期生產(chǎn)醫(yī)用甲殼質(zhì)可吸收縫合線，以滿足迅速發(fā)展的可吸收縫合線市場的需求，使用投資建廠解決方案，針對解決pga(polyglycolic acid聚乙二醇酸)類可吸收縫合線大部分依賴進(jìn)口、價格昂貴、影響提高人們醫(yī)療水平的問題。
1.2. 市場
醫(yī)用縫合線市場是集團(tuán)市場，購買過程屬集團(tuán)購買行為。
醫(yī)用甲殼質(zhì)縫合線采用競爭定價策略進(jìn)入市常產(chǎn)品生產(chǎn)成本約2.1元/根，是pga類縫合線的十分之一;平均定價30元/根(據(jù)調(diào)查，市場可接受價格為30—40元/根)，大約是pga類縫合線平均市場價格的1/2，而且降價空間較大。
公司將在全國設(shè)立七個區(qū)域分銷中心，與代理商、經(jīng)銷商一起建立健全的營銷網(wǎng)絡(luò).
產(chǎn)品進(jìn)入市場的過程中將大量贈送產(chǎn)品讓醫(yī)生試用作為促銷手段和提高市場占有率的手段，第一年贈送90萬根，第二年贈送160萬根，第三年以后每年贈送80萬根。
國際領(lǐng)先的甲殼質(zhì)纖維制備專利技術(shù)是制備醫(yī)用甲殼質(zhì)縫合線的關(guān)鍵。公司將建立iso9000質(zhì)量管理體系，力爭獲得國際iso9000質(zhì)量管理認(rèn)證。
1.3.
投資與財務(wù)
公司設(shè)在上海張江高新技術(shù)園區(qū)，享受“三免三減半”的稅收優(yōu)惠政策。
公司成立初期共需資金1100萬。其中風(fēng)險投資700萬，東華大學(xué)投入資金100萬，短期借款300萬。其中用于固定資產(chǎn)投資602萬，流動資金498萬。另外，天純生物材料有限公司設(shè)備入股100萬。
股本規(guī)模及結(jié)構(gòu)暫定為：公司注冊資本1200萬。外來風(fēng)險投資入股700萬(58.33%);東華大學(xué)(原中國紡織大學(xué))專利技術(shù)入股300萬(25%)，資金入股100萬(8.33%);上海天純生物材料有限公司設(shè)備入股100萬(8.33%)。
第二年估計盈利1000萬人民幣，以后每年銷售利潤率45%左右，第二年資產(chǎn)報酬率為75.39%，投資回收期為兩年零一個月。
風(fēng)險資金最好在第3—5年撤出，采用收購方式比較適合本公司。
1.4.
組織與人力資源
公司性質(zhì)是有限責(zé)任公司，初期組織結(jié)構(gòu)采取直線制。公司所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離，實行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制?？偨?jīng)理下設(shè)營銷副總經(jīng)理、技術(shù)副總經(jīng)理、財務(wù)副總經(jīng)理。
甲殼質(zhì)纖維制備技術(shù)專利屬東華大學(xué)所有，郯志清教授等老師是專利技術(shù)發(fā)明人。郯志清教授有多年的科技成果產(chǎn)業(yè)化經(jīng)驗，將出任公司董事長兼技術(shù)副總經(jīng)理;創(chuàng)業(yè)小組成員將參與公司的市場營銷與財務(wù)管理工作;公司還聘請了東華大學(xué)市場營銷系顧慶良教授作為營銷顧問。
項目背景
2.1
產(chǎn)業(yè)背景
近年來，我國醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)得到很快發(fā)展。1978年，我國醫(yī)療器械工業(yè)總產(chǎn)值為7.3億元。到1995年，按國家醫(yī)藥管理局統(tǒng)計為80億元，而此間有關(guān)方面調(diào)查表明，全國醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)實際總產(chǎn)值達(dá)160—180億元，相當(dāng)于1978年的22—25倍，約占世界總銷售額的2%左右。我國醫(yī)療器械行業(yè)發(fā)展滯后于化學(xué)藥物工業(yè)，發(fā)達(dá)國家醫(yī)療器械與藥物銷售之比接近1：1，而我國只有1：10，因此具有極大的拓展空間。
據(jù)調(diào)查，高性能的醫(yī)用紡織品的增值幅度可達(dá)到1：50左右。
目前，我國大量使用的醫(yī)用縫合線有三種：絲線、羊腸線和pga類可吸收線。羊腸線和pga類縫合線是可吸收縫合線。
羊腸線生產(chǎn)工藝落后，污染環(huán)境，可吸收性差，易過敏和產(chǎn)生抗體反應(yīng)。目前，它的存在僅僅是由于價格優(yōu)勢。pga類可吸收縫合線大量依賴進(jìn)口，不僅花費大量外匯，增加了國家和手術(shù)病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，也對我國外科手術(shù)水平的提高產(chǎn)生了一定影響。
據(jù)臺灣工業(yè)技術(shù)研究院報告，1994年醫(yī)用縫合線的全球市場值估計有15億美元，每年增長率約4%。
據(jù)臺灣化工所資料，世界上只有三家工廠生產(chǎn)pga原料，取得極為不易，價格居高不下。另外，pga含水率過高將導(dǎo)致材料水解劣化、機(jī)械強(qiáng)度下降，縫合線質(zhì)量受到嚴(yán)重影響。
作為一種純生物制品，用甲殼質(zhì)作原料的可吸收縫合線，能被人體完全吸收，無毒副作用，能夠滿足作為可吸收縫合線的所有指標(biāo)，符合綠色環(huán)保的社會發(fā)展主題，是pga類可吸收縫合線的替代品。在吸收進(jìn)口可吸收縫合線的優(yōu)點的基礎(chǔ)上，研制開發(fā)性能優(yōu)越、價格適宜的甲殼質(zhì)可吸收縫合線是符合社會和市場要求的。
投產(chǎn)醫(yī)用甲殼質(zhì)可吸收縫合線，在全球范圍內(nèi)具有超前性，對于促進(jìn)我國醫(yī)療器械工業(yè)的發(fā)展、提高人們醫(yī)療水平、減輕國家外匯負(fù)擔(dān)等方面，具有長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
2.2.
產(chǎn)品概述
2.2.1甲殼質(zhì)
甲殼質(zhì)又稱殼質(zhì)、甲殼素，是一種帶正電荷的天然多糖高聚物，化學(xué)名稱為聚乙酰胺基葡萄糖。它廣泛存在于蝦、蟹、昆蟲等的外殼及菌類、藻類的細(xì)胞壁中，含量可達(dá)20%—30%，在我國來源極為豐富。
甲殼質(zhì)纖維是除了纖維素之外的第二類有機(jī)生物材料，是一種新型可吸收、可降解的純天然生物高分子材料。甲殼質(zhì)纖維具有許多不同于纖維素的生物特性，如具有生物的相容性、無免疫抗原性，無毒無刺激，可被溶菌酶分解吸收，促進(jìn)組織生長，加速傷口愈合、提高免疫力等。近年來，甲殼質(zhì)纖維受到國際醫(yī)學(xué)界的高度重視，是一種應(yīng)用前景廣闊的醫(yī)用高分子材料。
東華大學(xué)甲殼質(zhì)研究項目技術(shù)水平國際領(lǐng)先，被列入國家重點研究項目，并進(jìn)駐上海浦東高校重點實驗室。
目前，已成功研制出甲殼質(zhì)醫(yī)用無紡布、醫(yī)用敷料和醫(yī)用創(chuàng)可貼材料，并于1994年1月18日通過上海市科委組織的專家鑒定，達(dá)國際先進(jìn)水平。經(jīng)臨床使用證明，該類產(chǎn)品具有消炎、鎮(zhèn)痛、止血、抑菌、透氣吸水、促進(jìn)組織生長等性能。目前，甲殼質(zhì)醫(yī)用無紡布、甲殼質(zhì)創(chuàng)可貼材料、甲殼質(zhì)醫(yī)用敷料在上海浦東張江高科技園區(qū)已規(guī)模生產(chǎn)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益。
2.2.2. 甲殼質(zhì)縫合線
縫合線是一種用于傷口縫合、組織結(jié)扎和固定的無菌線，屬醫(yī)療器械中的三類產(chǎn)品。甲殼質(zhì)可吸收縫合線是以純天然甲殼質(zhì)為主要原料的、能被人體吸收的醫(yī)用縫合線。
產(chǎn)品性能：甲殼質(zhì)可吸收縫合線經(jīng)上海、浙江數(shù)家醫(yī)院400多例臨床使用，性能優(yōu)異，療效滿意，完全符合縫合要求，無過敏、炎癥、刺激等不良反應(yīng)。
產(chǎn)品專利：甲殼質(zhì)纖維及其制備方法(專利號zl.96103888.8)，專利為東華大學(xué)所有，發(fā)明人是郯志清教授等老師。
2.3
甲殼質(zhì)可吸收縫合線的優(yōu)點
經(jīng)臨床實驗證明，與現(xiàn)有縫合線相比，醫(yī)用甲殼質(zhì)可吸收縫合線具備了作為可吸收手術(shù)縫合線的主要優(yōu)點：
純生物制品，與人體相容性好，傷口縫合疤痕小;
原材料廣泛存在于海洋生物中，成本是pga類產(chǎn)品的十分之一;
線體周圍形成抑制細(xì)菌生長的環(huán)境，有利于傷口愈合;
無毒、無刺激，無抗體反應(yīng)，能夠被身體完全吸收;
足夠的抗張強(qiáng)度和柔韌性，完全符合制備可吸收縫合線的要求;
易保存，在空氣中幾乎不分解;
能經(jīng)受殺菌消毒處理，可進(jìn)行染色、防腐處理等;
資深教授、專家、研究員擔(dān)綱科研，研發(fā)實力雄厚，專利技術(shù)國際領(lǐng)先。
2.4
甲殼質(zhì)應(yīng)用前景
甲殼質(zhì)是一種天然高聚物，是一種新型環(huán)保材料，在醫(yī)學(xué)、農(nóng)業(yè)、輕工業(yè)等領(lǐng)域具有廣泛的用途。在醫(yī)學(xué)上可以用來做人工皮膚、藥物緩釋材料，止血劑和傷口愈合劑、人造器官(如人工腎、人造血管)等;在農(nóng)業(yè)上，可用來生產(chǎn)殼聚糖、殼質(zhì)包復(fù)農(nóng)藥、降解地膜等;在輕工業(yè)上，可用來做成化妝品、保健品、功能服裝、環(huán)保包裝材料等。
3.市場機(jī)會
3.1. 市場特征
3.1.1. 概述
醫(yī)用縫合線的實際消費者是病人，使用者和購買決策者是外科主刀醫(yī)師和護(hù)士長，實際購買者是采購部門。市場特征呈現(xiàn)為使用者、購買決策者與購買者分離的特殊性。
醫(yī)用縫合線市場是集團(tuán)市場，購買過程屬集團(tuán)購買行為，人員推銷是最有效的銷售方式。醫(yī)生首先根據(jù)手術(shù)類型和要求選擇縫合線種類、規(guī)格，同時會受使用習(xí)慣、品牌偏好、地域差異等因素的影響。
縫合線屬于醫(yī)療器械類，醫(yī)藥衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)如國家醫(yī)藥管理局、衛(wèi)生局等制定的宏觀政策法規(guī)會對其發(fā)展產(chǎn)生重要影響。
醫(yī)療器械的銷售要三證齊全，三證是《醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證》、《醫(yī)療器械銷售許可證》、《產(chǎn)品合格證》，有些地方還要求由當(dāng)?shù)匦l(wèi)生主管部門核發(fā)的《準(zhǔn)銷證》。
3.1.2. 購買決策過程
3.2. 市場細(xì)分
按市場開發(fā)程度，國內(nèi)醫(yī)用縫合線市場主要分為兩類：
3.2.1. 已開發(fā)的可吸收縫合線市場
是指使用羊腸線和pga類可吸收縫合線的市場
· 大量使用pga類可吸收縫合線的市場
這類市場分布主要在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高、醫(yī)療水平較高的大城市醫(yī)院，如北京、上海、廣州等。市場特征主要表現(xiàn)為：廠家對于使用pga類可吸收縫合線的前期宣傳已基本完成，醫(yī)生接受程度高，醫(yī)生品牌忠誠度高;可吸收縫合線應(yīng)用廣泛、應(yīng)用時間久;對價格敏感度較低;消費行為比較成熟。
· 大量使用羊腸線的市場
這類市場分布主要在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對較低的大中型城市的醫(yī)院，如西安。市場特征主要表現(xiàn)為：可吸收醫(yī)用縫合線主要使用羊腸線，尚未大規(guī)模使用pga類可吸收縫合線;醫(yī)生對于可吸收縫合線的接受程度相對較高;對價格較為敏感;品牌忠誠度不高。
3.2.2. 尚未開發(fā)的可吸收縫合線市場
是指應(yīng)該或可以使用可吸收線而仍然使用絲線的市場
這類市場分布主要在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平偏低、醫(yī)療水平有限的中小型城市醫(yī)院或大城市的小醫(yī)院。市場特征主要呈現(xiàn)為：醫(yī)生較少接觸或使用pga類可吸收縫合線;手術(shù)中普遍使用絲線;對于價格敏感度很高;pga類可吸收縫合線尚未進(jìn)入這類市場，競爭和緩。
3.3. 銷售渠道分析
據(jù)調(diào)查，醫(yī)用縫合線的主要銷售渠道為：
· 廠家直銷/當(dāng)?shù)卮砩啼N售
pga類可吸收縫合線生產(chǎn)廠家主要采用這種方式。通過當(dāng)?shù)卮砩棠軌驕p少進(jìn)入壁壘，順利進(jìn)入新市常廠家直銷適用于進(jìn)入壁壘較小的市常醫(yī)院一般較為相信當(dāng)?shù)氐拇砩?，發(fā)生問題處理及時，且信譽(yù)有保障。
· 通過醫(yī)療器械批發(fā)公司銷售
3.4. 競爭分析
3.4.1. 競爭產(chǎn)品和競爭對手
· 絲線：價格便宜，目前手術(shù)中仍大量使用普通絲線。上海浦東金環(huán)醫(yī)療用品有限公司占據(jù)了全國絲線市場絕大部分市場份額，其次是美國強(qiáng)生的“慕絲線”也在國內(nèi)大醫(yī)院普遍使用，國內(nèi)還有天津、杭州、無錫、南通等地生產(chǎn)廠家。
據(jù)調(diào)查，強(qiáng)生和氰胺在上海占有80%以上的可吸收縫合線市場份額;其次，南通“華利康”也有一定的比例。“華利康”價格大致在強(qiáng)生和氰胺的60%左右，但價格優(yōu)勢基本被其不完善的售后服務(wù)和質(zhì)量問題所抵消。
3.4.2. 競爭影響力量分析
國家法律法規(guī)及衛(wèi)生管理部門對競爭影響力量結(jié)構(gòu)有較大的影響
銷售商：主要指經(jīng)銷商和代理商。絲線、羊腸線主要由各地經(jīng)銷商銷售，pga類縫合線主要是廠家直銷和代理商銷售，取得代理商的合作是在競爭中取勝的關(guān)鍵要素。
同時經(jīng)營多品牌的銷售商銷售重心的偏移和銷售成本變化會對競爭產(chǎn)生明顯影響。
資源供應(yīng)商：上海天純生物材料有限公司以甲殼質(zhì)纖維生產(chǎn)設(shè)備入股，年產(chǎn)能力為5噸，生產(chǎn)無紡布和醫(yī)用敷料自用500公斤，生產(chǎn)甲殼質(zhì)縫合線使用量為500公斤，原材料供應(yīng)充足;縫合針市場供應(yīng)量充足。
國內(nèi)甲殼質(zhì)原料供應(yīng)商較少，采購商也較少，互相討價還價能力有限。對供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行控制與防止受控于供應(yīng)商的能力也會影響競爭。
替代風(fēng)險：高新技術(shù)產(chǎn)品的生命周期較短，更新?lián)Q代快。甲殼質(zhì)縫合線有可能被其他產(chǎn)品如吻合器、激光設(shè)備、傷口粘合劑替代，應(yīng)著力研究新技術(shù)，開發(fā)新產(chǎn)品，加強(qiáng)市場營銷，化解被替代威脅。
公司擁有甲殼質(zhì)纖維制備技術(shù)專利，同類產(chǎn)品的潛在競爭者需經(jīng)授權(quán)許可才能進(jìn)入，也給替代品的出現(xiàn)構(gòu)成障礙。
3.4.3. 競爭優(yōu)勢
3.5. 市場容量
3.5.1. 市場容量
據(jù)估算：1999年國內(nèi)醫(yī)用縫合線市場容量約為**15億人民幣。據(jù)調(diào)查和二手資料顯示，目前可吸收縫合線的使用量僅占5%左右(含羊腸線、pga類線)，但金額占總量的50%左右，約**7.5億。(注：**估算過程見附錄1，p29)。
3.5.2. 趨勢分析與預(yù)測
考慮市場增長情況，五年后甲殼質(zhì)縫合線年銷售額估計可達(dá)一個億左右。(見附錄1，p30)
3.6. 政策方針和wto的影響
3、 據(jù)有關(guān)資料顯示與專家預(yù)測，中國加入wto有利于中小型高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展;
5、 國際經(jīng)濟(jì)一體化為信息交流帶來方便，可持續(xù)發(fā)展對技術(shù)創(chuàng)新的要求為符合這一潮流的高科技生物技術(shù)發(fā)展提供良好環(huán)境，也為公司將來的進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造條件。
4. 公司戰(zhàn)略
4.1. 公司概述
甲殼質(zhì)材料研究&開發(fā)有限責(zé)任公司是一家以生產(chǎn)甲殼質(zhì)系列產(chǎn)品為主的企業(yè)，公司擁有世界領(lǐng)先的甲殼質(zhì)纖維制備技術(shù)和高素質(zhì)的管理隊伍，提倡科技為本的綠色生活新理念，為人類提供盡善盡美的天然生物產(chǎn)品.
公司擁有先進(jìn)的專利技術(shù)和優(yōu)秀的科研人員，有能力不斷改進(jìn)初期產(chǎn)品—醫(yī)用甲殼質(zhì)可吸收縫合線性能，深入研制開發(fā)以甲殼質(zhì)為材料的產(chǎn)品系列及其衍生品，形成以甲殼質(zhì)材料為核心的多元化經(jīng)營集團(tuán)公司。
公司擁有高素質(zhì)的營銷管理與銷售隊伍，相關(guān)技術(shù)的高科技人才。公司營銷管理人員均受過管理專業(yè)的系統(tǒng)教育，具有豐富的管理經(jīng)驗和良好的市場意識;銷售人員具備營銷專業(yè)知識和相關(guān)醫(yī)學(xué)知識。
公司屬于國家政策鼓勵的以生產(chǎn)生物高新技術(shù)產(chǎn)品為主的中小型企業(yè)，準(zhǔn)備投資于上海張江高新技術(shù)園區(qū)。
4.2. 總體戰(zhàn)略
公司在3—5年內(nèi)成為醫(yī)用可吸收縫合線領(lǐng)域的市場領(lǐng)導(dǎo)者。
4.2.1. 公司使命
“向社會提供優(yōu)質(zhì)的甲殼質(zhì)產(chǎn)品，提高人類健康水平”
4.2.2. 公司宗旨
“關(guān)注綠色環(huán)保與生命質(zhì)量，創(chuàng)造健康與希望”
4.3. 發(fā)展戰(zhàn)略
4.3.1. 初期(1—3年)
主要產(chǎn)品是醫(yī)用甲殼質(zhì)可吸收縫合線，市場策略為替代羊腸線和一部分絲線，擠占pga類縫合線的市場份額;建立自己的品牌，積累無形資產(chǎn);收回初期投資，準(zhǔn)備擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，開始準(zhǔn)備研制開發(fā)衍生產(chǎn)品。
4.3.2. 中期(4—6年)
進(jìn)一步完善和健全銷售網(wǎng)絡(luò);
重點研制相關(guān)產(chǎn)品，進(jìn)一步拓展產(chǎn)品線，實行多元化經(jīng)營戰(zhàn)略;
市場占有率達(dá)到17%—20%，居于主導(dǎo)地位;
鞏固、擴(kuò)展甲殼質(zhì)可吸收縫合線市常
4.3.3. 長期(5—10年)
利用公司甲殼質(zhì)材料研制方面的技術(shù)優(yōu)勢，開發(fā)研制甲殼質(zhì)相關(guān)產(chǎn)品，實現(xiàn)產(chǎn)品多元化，拓展市場空間，擴(kuò)大市場占有率，成為醫(yī)學(xué)、農(nóng)業(yè)和化工領(lǐng)域的領(lǐng)先者。
縱向延伸：立足醫(yī)用領(lǐng)域，進(jìn)一步完善甲殼質(zhì)縫合線性能;開發(fā)新型醫(yī)用材料;生產(chǎn)制造相關(guān)止血劑和傷口愈合劑;開發(fā)研制人工腎等。
橫向延伸：開發(fā)促進(jìn)土壤恢復(fù)的農(nóng)藥、農(nóng)用地膜;開發(fā)保健品、環(huán)保包裝材料;研制化妝品、保健服裝面料等。
公司將以高科技參與國際競爭，適時進(jìn)入相應(yīng)的國際市常
產(chǎn)品延伸見圖5：略
5. 市場營銷
5.1. 目標(biāo)市場 (target market)
全國縣級或以上的綜合醫(yī)院、?？漆t(yī)院、保健醫(yī)院等。
5.2. 產(chǎn)品(product)
5.2.1. 產(chǎn)品
保證產(chǎn)品質(zhì)量，開發(fā)多種規(guī)格的產(chǎn)品，在核心產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，延伸產(chǎn)品的功能。同時不斷開發(fā)相關(guān)新產(chǎn)品，拓寬產(chǎn)品線的廣度和深度。
我們提供的不僅是有形的產(chǎn)品，更重要的是產(chǎn)品所代表的盡善盡美的服務(wù)和關(guān)注環(huán)保與生命質(zhì)量的健康理念。
5.2.2. 包裝
采用標(biāo)準(zhǔn)化包裝。在統(tǒng)一標(biāo)識的前提下，不同的產(chǎn)品、規(guī)格采用易于識別的不同包裝，方便顧客的.選購、辨別與使用。
5.2.3. 服務(wù)
建立完善的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供健全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
· 售中服務(wù)：建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)(如電話訂貨)，急顧客所需，及時送貨上門;
· 售后服務(wù)：建立信息交流反饋渠道，包括銷售渠道中的反饋和電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)反饋，做好產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)的反饋信息處理，根據(jù)客戶需要不斷改進(jìn)產(chǎn)品;與顧客搞好關(guān)系，固定長期業(yè)務(wù)關(guān)系;最大程度滿足客戶需要;適時舉辦信息交流活動，搭建溝通橋梁。
5.2.4. 品牌
公司發(fā)展初期采用單一品牌策略，初定為“康宜得”，有利于在客戶中樹立明確的品牌形象;隨著公司的不斷發(fā)展壯大，逐步建立起多品牌的產(chǎn)品組合，提升公司的企業(yè)及品牌形象，實現(xiàn)無形資產(chǎn)的增值。
建立商標(biāo)防護(hù)網(wǎng)，注冊品牌和商標(biāo)，包括相關(guān)或相近的品牌、商標(biāo)名，利用有關(guān)國際條約保護(hù)自己的權(quán)益;提前在網(wǎng)絡(luò)上注冊公司的域名，為發(fā)展電子商務(wù)打下基礎(chǔ);宣傳產(chǎn)品品牌，提高品牌知曉度。
建立品牌忠誠度是擴(kuò)大市場份額的重要方式。作為醫(yī)用消耗品的可吸收縫合線要建立牢固的品牌忠誠度，可以從以下幾個方面努力：
· 以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品提高品牌美譽(yù)度。要在與進(jìn)口可吸收縫合線競爭中取得優(yōu)勢，就要以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品吸引顧客，贏得競爭主動權(quán)，提高產(chǎn)品美譽(yù)度。
· 以完善的服務(wù)提高品牌忠誠度。在產(chǎn)品質(zhì)量一定的情況下，健全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是贏得顧客品牌忠誠度的良好途徑。因此，公司將建立健全的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋整個銷售區(qū)域;建立完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度，為產(chǎn)品鞏固及擴(kuò)大市場作不斷的努力。
· 良好的公共形象對于品牌的形象具有至關(guān)重要的影響。公關(guān)活動將始終被公司作為樹立和提升企業(yè)形象、產(chǎn)品品牌形象的重要工作之一。
5.3. 價格(price)
針對國內(nèi)市場情況，我們擬采取競爭定價的價格策略，大約定在進(jìn)口品牌的50—75%。即同等條件下，相對于進(jìn)口品牌有價格優(yōu)勢，相對于國產(chǎn)品牌有質(zhì)量優(yōu)勢。競爭對手采取降價策略時，我們有較大的降價空間保持自己的優(yōu)勢。
據(jù)調(diào)查，pga類可吸收縫合線的價格總體過高，醫(yī)院從減輕病人負(fù)擔(dān)考慮，盡量減少pga類縫合線的使用。我們是后進(jìn)入者，同類產(chǎn)品定價策略對于我們影響較大;從增強(qiáng)產(chǎn)品競爭力和公司發(fā)展的角度考慮，產(chǎn)品價格定位在中檔。
5.4. 銷售渠道(place)
擬采取的銷售渠道有兩種：自建銷售網(wǎng)絡(luò);利用現(xiàn)有渠道。
建立以上海為中心的銷售網(wǎng)絡(luò)：將全國劃分為東北、華北、華中、華南、華東、西北、西南七大區(qū)域，每一區(qū)域設(shè)一個分銷中心，由區(qū)域分銷中心和代理商共同開發(fā)市場，并且負(fù)責(zé)監(jiān)管這一區(qū)域代理商的工作和二級網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。銷售網(wǎng)絡(luò)的建立原則是為客戶提供最高效率的服務(wù)。
利用現(xiàn)有經(jīng)銷商：公司處于起步階段，銷售網(wǎng)絡(luò)正在逐步建設(shè)，利用經(jīng)銷商現(xiàn)成的銷售網(wǎng)絡(luò)彌補(bǔ)自建的銷售網(wǎng)絡(luò)的不足，擴(kuò)大市場范圍，并吸引有良好關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、有能力的代理人才，完善自建的銷售網(wǎng)絡(luò)。
盡量把經(jīng)銷商選擇在銷售網(wǎng)絡(luò)未建設(shè)或未完善的地區(qū)，避免兩者產(chǎn)生矛盾。隨著公司銷售網(wǎng)絡(luò)不斷完善，將逐步減少經(jīng)銷商的銷售范圍。
5.5. 推廣策略(promotion)
5.5.1. 大量贈送產(chǎn)品
醫(yī)用產(chǎn)品試用期一般較長，醫(yī)生品牌忠誠度較高，應(yīng)采用人員推銷方式與醫(yī)生直接溝通，解除醫(yī)生對試用新品牌的疑慮，建立醫(yī)生對產(chǎn)品的信心;在產(chǎn)品導(dǎo)入市場的前期，大量贈送產(chǎn)品讓醫(yī)生試用，是比較有效的促銷方式，可以培養(yǎng)產(chǎn)品與品牌親和力，也可以改變醫(yī)生的縫合線使用習(xí)慣。
考慮公司的長期戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢，贈送量暫定為第一年贈送90萬根，第二年贈送160萬根，第三年以后每年贈送80萬根。
5.5.2. 人員推銷
產(chǎn)品銷售以人員上門推銷為主。據(jù)調(diào)查，通過推銷人員了解縫合線是醫(yī)院獲得產(chǎn)品信息的主要渠道，所以，開發(fā)市場的前提，是建立一支高素質(zhì)的推銷隊伍。銷售隊伍人員應(yīng)經(jīng)常與臨床醫(yī)生等人士進(jìn)行交流，了解對公司及產(chǎn)品的要求，不斷促進(jìn)產(chǎn)品的進(jìn)步。
推銷隊伍將由具有醫(yī)學(xué)知識和銷售知識與經(jīng)驗的人員組成，并定期進(jìn)行產(chǎn)品與銷售知識再培訓(xùn)。銷售業(yè)績與獎金掛鉤，給予顧客一定的數(shù)量折扣來推動銷售。
產(chǎn)品推銷出去后，就需要根據(jù)購買決策者心理，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，固定長期業(yè)務(wù)關(guān)系。
5.5.3. 廣告
甲殼質(zhì)是一種新型材料，認(rèn)知程度較低，廣告的訴求點應(yīng)側(cè)重于介紹甲殼質(zhì)材料本身的生物特性、醫(yī)療等領(lǐng)域的用途、社會效益等。
國家對醫(yī)療器械廣告有著一定的限制，廣告要經(jīng)過醫(yī)療器械廣告審查機(jī)關(guān)的嚴(yán)格審查，審查時間一般為十五天;發(fā)布廣告可以委托醫(yī)療器械經(jīng)銷商或廣告公司代理。
從正面宣傳產(chǎn)品，受到的限制較多，可以通過公眾媒介樹立企業(yè)形象，從而達(dá)到宣傳產(chǎn)品的目的。
公關(guān)策劃書案例篇五
一:透過本次校慶活動，向社會各界傳達(dá)本校的發(fā)展歷程、教學(xué)成績，擴(kuò)大校園在社會的影響力，提升社會的認(rèn)知度與美譽(yù)度。
二:透過本次活動的規(guī)模效應(yīng)，營造出“校園文化氛圍”，加強(qiáng)學(xué)生對校園的了解與認(rèn)識，構(gòu)成榮譽(yù)與自豪感。
三:以本次活動為契機(jī)，完善校園的“軟件”，編撰校園的校史、構(gòu)建“文化長廊”等信息交流平臺。
四:以本次活動為機(jī)遇，向與會的各級領(lǐng)導(dǎo)與師生進(jìn)行匯報，并聆聽相關(guān)的意見與推薦，完善今后的工作領(lǐng)域，并力取得到領(lǐng)導(dǎo)的滿意。
（一)啟動階段(年月——月）1、成立籌備領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)。
2、研究確定校慶日和名稱在校內(nèi)外營造迎校慶氛圍具體活動。
（1）“這天是你的生日—我的母?！睘轭}舉辦激揚文字、真摯祝福主題征文活動，加強(qiáng)本次活動，引起學(xué)生注意，在學(xué)生中的情感共鳴。
（2）以“我的老師”為主題開展多樣的繪畫、攝影、書法展。依此搭建老師與學(xué)生的情感交流。
（3）針對“__大學(xué)成立活動費用元校慶日費用元領(lǐng)導(dǎo)小組費用元推廣宣傳費用元。
校慶籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組名單校慶委員會。
公關(guān)策劃書案例篇六
策劃書。
即對某個未來的活動或者事件進(jìn)行策劃，并展現(xiàn)給讀者的文本；策劃書是目標(biāo)規(guī)劃的文字書，是實現(xiàn)目標(biāo)的指路燈。一份好的策劃書往往能夠決定您的目標(biāo)能否有效快速達(dá)到。下面是我們本站為您推薦的策劃書供您參考：
1.執(zhí)行總結(jié)。
1.1.公司。
甲殼質(zhì)材料研究&開發(fā)有限責(zé)任公司是一個提議中的公司，它擁有甲殼質(zhì)纖維制備的專利技術(shù)，提倡科技為本的綠色生活新理念，為人類提供盡善盡美的天然生物產(chǎn)品。
我國醫(yī)用縫合線每年約有15億人民幣的市場需求，其中可吸收縫合線約有7.5億。公司成立初期生產(chǎn)醫(yī)用甲殼質(zhì)可吸收縫合線，以滿足迅速發(fā)展的可吸收縫合線市場的需求，使用投資建廠解決方案，針對解決pga(polyglycolicacid聚乙二醇酸)類可吸收縫合線大部分依賴進(jìn)口、價格昂貴、影響提高人們醫(yī)療水平的問題。
1.2.市場。
醫(yī)用縫合線市場是集團(tuán)市場，購買過程屬集團(tuán)購買行為。
醫(yī)用甲殼質(zhì)縫合線采用競爭定價策略進(jìn)入市常產(chǎn)品生產(chǎn)成本約2.1元/根，是pga類縫合線的十分之一;平均定價30元/根(據(jù)調(diào)查，市場可接受價格為30—40元/根)，大約是pga類縫合線平均市場價格的1/2，而且降價空間較大。
公司將在全國設(shè)立七個區(qū)域分銷中心，與代理商、經(jīng)銷商一起建立健全的營銷網(wǎng)絡(luò).
產(chǎn)品進(jìn)入市場的過程中將大量贈送產(chǎn)品讓醫(yī)生試用作為促銷手段和提高市場占有率的手段，第一年贈送90萬根，第二年贈送160萬根，第三年以后每年贈送80萬根。
國際領(lǐng)先的甲殼質(zhì)纖維制備專利技術(shù)是制備醫(yī)用甲殼質(zhì)縫合線的關(guān)鍵。公司將建立iso9000質(zhì)量管理體系，力爭獲得國際iso9000質(zhì)量管理認(rèn)證。
1.3.
投資與財務(wù)。
公司設(shè)在上海張江高新技術(shù)園區(qū)，享受“三免三減半”的稅收優(yōu)惠政策。
公司成立初期共需資金1100萬。其中風(fēng)險投資700萬，東華大學(xué)投入資金100萬，短期借款300萬。其中用于固定資產(chǎn)投資602萬，流動資金498萬。另外，天純生物材料有限公司設(shè)備入股100萬。
股本規(guī)模及結(jié)構(gòu)暫定為：公司注冊資本1200萬。外來風(fēng)險投資入股700萬(58.33%);東華大學(xué)(原中國紡織大學(xué))專利技術(shù)入股300萬(25%)，資金入股100萬(8.33%);上海天純生物材料有限公司設(shè)備入股100萬(8.33%)。
第二年估計盈利1000萬人民幣，以后每年銷售利潤率45%左右，第二年資產(chǎn)報酬率為75.39%，投資回收期為兩年零一個月。
風(fēng)險資金最好在第3—5年撤出，采用收購方式比較適合本公司。
1.4.
組織與人力資源。
公司性質(zhì)是有限責(zé)任公司，初期組織結(jié)構(gòu)采取直線制。公司所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離，實行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制?？偨?jīng)理下設(shè)營銷副總經(jīng)理、技術(shù)副總經(jīng)理、財務(wù)副總經(jīng)理。
甲殼質(zhì)纖維制備技術(shù)專利屬東華大學(xué)所有，郯志清教授等老師是專利技術(shù)發(fā)明人。郯志清教授有多年的科技成果產(chǎn)業(yè)化經(jīng)驗，將出任公司董事長兼技術(shù)副總經(jīng)理;創(chuàng)業(yè)小組成員將參與公司的市場營銷與財務(wù)管理工作;公司還聘請了東華大學(xué)市場營銷系顧慶良教授作為營銷顧問。
項目背景。
2.1。
產(chǎn)業(yè)背景。
近年來，我國醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)得到很快發(fā)展。1978年，我國醫(yī)療器械工業(yè)總產(chǎn)值為7.3億元。到1995年，按國家醫(yī)藥管理局統(tǒng)計為80億元，而此間有關(guān)方面調(diào)查表明，全國醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)實際總產(chǎn)值達(dá)160—180億元，相當(dāng)于1978年的22—25倍，約占世界總銷售額的2%左右。我國醫(yī)療器械行業(yè)發(fā)展滯后于化學(xué)藥物工業(yè)，發(fā)達(dá)國家醫(yī)療器械與藥物銷售之比接近1：1，而我國只有1：10，因此具有極大的拓展空間。
據(jù)調(diào)查，高性能的醫(yī)用紡織品的增值幅度可達(dá)到1：50左右。
目前，我國大量使用的醫(yī)用縫合線有三種：絲線、羊腸線和pga類可吸收線。羊腸線和pga類縫合線是可吸收縫合線。
羊腸線生產(chǎn)工藝落后，污染環(huán)境，可吸收性差，易過敏和產(chǎn)生抗體反應(yīng)。目前，它的存在僅僅是由于價格優(yōu)勢。pga類可吸收縫合線大量依賴進(jìn)口，不僅花費大量外匯，增加了國家和手術(shù)病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，也對我國外科手術(shù)水平的提高產(chǎn)生了一定影響。
據(jù)中國臺灣工業(yè)技術(shù)研究院報告，1994年醫(yī)用縫合線的全球市場值估計有15億美元，每年增長率約4%。
據(jù)中國臺灣化工所資料，世界上只有三家工廠生產(chǎn)pga原料，取得極為不易，價格居高不下。另外，pga含水率過高將導(dǎo)致材料水解劣化、機(jī)械強(qiáng)度下降，縫合線質(zhì)量受到嚴(yán)重影響。
作為一種純生物制品，用甲殼質(zhì)作原料的可吸收縫合線，能被人體完全吸收，無毒副作用，能夠滿足作為可吸收縫合線的所有指標(biāo)，符合綠色環(huán)保的社會發(fā)展主題，是pga類可吸收縫合線的替代品。在吸收進(jìn)口可吸收縫合線的優(yōu)點的基礎(chǔ)上，研制開發(fā)性能優(yōu)越、價格適宜的甲殼質(zhì)可吸收縫合線是符合社會和市場要求的。
投產(chǎn)醫(yī)用甲殼質(zhì)可吸收縫合線，在全球范圍內(nèi)具有超前性，對于促進(jìn)我國醫(yī)療器械工業(yè)的發(fā)展、提高人們醫(yī)療水平、減輕國家外匯負(fù)擔(dān)等方面，具有長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
2.2.
產(chǎn)品概述。
2.2.1甲殼質(zhì)。
甲殼質(zhì)又稱殼質(zhì)、甲殼素，是一種帶正電荷的天然多糖高聚物，化學(xué)名稱為聚乙酰胺基葡萄糖。它廣泛存在于蝦、蟹、昆蟲等的外殼及菌類、藻類的細(xì)胞壁中，含量可達(dá)20%—30%，在我國來源極為豐富。
甲殼質(zhì)纖維是除了纖維素之外的第二類有機(jī)生物材料，是一種新型可吸收、可降解的純天然生物高分子材料。甲殼質(zhì)纖維具有許多不同于纖維素的生物特性，如具有生物的相容性、無免疫抗原性，無毒無刺激，可被溶菌酶分解吸收，促進(jìn)組織生長，加速傷口愈合、提高免疫力等。近年來，甲殼質(zhì)纖維受到國際醫(yī)學(xué)界的高度重視，是一種應(yīng)用前景廣闊的醫(yī)用高分子材料。
東華大學(xué)甲殼質(zhì)研究項目技術(shù)水平國際領(lǐng)先，被列入國家重點研究項目，并進(jìn)駐上海浦東高校重點實驗室。
目前，已成功研制出甲殼質(zhì)醫(yī)用無紡布、醫(yī)用敷料和醫(yī)用創(chuàng)可貼材料，并于1994年1月18日通過上海市科委組織的專家鑒定，達(dá)國際先進(jìn)水平。經(jīng)臨床使用證明，該類產(chǎn)品具有消炎、鎮(zhèn)痛、止血、抑菌、透氣吸水、促進(jìn)組織生長等性能。目前，甲殼質(zhì)醫(yī)用無紡布、甲殼質(zhì)創(chuàng)可貼材料、甲殼質(zhì)醫(yī)用敷料在上海浦東張江高科技園區(qū)已規(guī)模生產(chǎn)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益。
2.2.2.甲殼質(zhì)縫合線。
縫合線是一種用于傷口縫合、組織結(jié)扎和固定的無菌線，屬醫(yī)療器械中的三類產(chǎn)品。甲殼質(zhì)可吸收縫合線是以純天然甲殼質(zhì)為主要原料的、能被人體吸收的醫(yī)用縫合線。
產(chǎn)品性能：甲殼質(zhì)可吸收縫合線經(jīng)上海、浙江數(shù)家醫(yī)院400多例臨床使用，性能優(yōu)異，療效滿意，完全符合縫合要求，無過敏、炎癥、刺激等不良反應(yīng)。
產(chǎn)品專利：甲殼質(zhì)纖維及其制備方法(專利號zl.96103888.8)，專利為東華大學(xué)所有，發(fā)明人是郯志清教授等老師。
2.3。
甲殼質(zhì)可吸收縫合線的優(yōu)點。
經(jīng)臨床實驗證明，與現(xiàn)有縫合線相比，醫(yī)用甲殼質(zhì)可吸收縫合線具備了作為可吸收手術(shù)縫合線的主要優(yōu)點：
純生物制品，與人體相容性好，傷口縫合疤痕小;。
原材料廣泛存在于海洋生物中，成本是pga類產(chǎn)品的十分之一;。
線體周圍形成抑制細(xì)菌生長的環(huán)境，有利于傷口愈合;。
無毒、無刺激，無抗體反應(yīng)，能夠被身體完全吸收;。
足夠的抗張強(qiáng)度和柔韌性，完全符合制備可吸收縫合線的要求;。
易保存，在空氣中幾乎不分解;。
能經(jīng)受殺菌消毒處理，可進(jìn)行染色、防腐處理等;。
資深教授、專家、研究員擔(dān)綱科研，研發(fā)實力雄厚，專利技術(shù)國際領(lǐng)先。
2.4。
甲殼質(zhì)應(yīng)用前景。
甲殼質(zhì)是一種天然高聚物，是一種新型環(huán)保材料，在醫(yī)學(xué)、農(nóng)業(yè)、輕工業(yè)等領(lǐng)域具有廣泛的用途。在醫(yī)學(xué)上可以用來做人工皮膚、藥物緩釋材料，止血劑和傷口愈合劑、人造器官(如人工腎、人造血管)等;在農(nóng)業(yè)上，可用來生產(chǎn)殼聚糖、殼質(zhì)包復(fù)農(nóng)藥、降解地膜等;在輕工業(yè)上，可用來做成化妝品、保健品、功能服裝、環(huán)保包裝材料等。
3.市場機(jī)會。
3.1.市場特征。
3.1.1.概述。
醫(yī)用縫合線的實際消費者是病人，使用者和購買決策者是外科主刀醫(yī)師和護(hù)士長，實際購買者是采購部門。市場特征呈現(xiàn)為使用者、購買決策者與購買者分離的特殊性。
醫(yī)用縫合線市場是集團(tuán)市場，購買過程屬集團(tuán)購買行為，人員推銷是最有效的銷售方式。醫(yī)生首先根據(jù)手術(shù)類型和要求選擇縫合線種類、規(guī)格，同時會受使用習(xí)慣、品牌偏好、地域差異等因素的影響。
縫合線屬于醫(yī)療器械類，醫(yī)藥衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)如國家醫(yī)藥管理局、衛(wèi)生局等制定的宏觀政策法規(guī)會對其發(fā)展產(chǎn)生重要影響。
醫(yī)療器械的銷售要三證齊全，三證是《醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證》、《醫(yī)療器械銷售許可證》、《產(chǎn)品合格證》，有些地方還要求由當(dāng)?shù)匦l(wèi)生主管部門核發(fā)的《準(zhǔn)銷證》。
3.1.2.購買決策過程。
3.2.市場細(xì)分。
按市場開發(fā)程度，國內(nèi)醫(yī)用縫合線市場主要分為兩類：
3.2.1.已開發(fā)的可吸收縫合線市場。
是指使用羊腸線和pga類可吸收縫合線的市場。
·大量使用pga類可吸收縫合線的市場。
這類市場分布主要在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高、醫(yī)療水平較高的大城市醫(yī)院，如北京、上海、廣州等。市場特征主要表現(xiàn)為：廠家對于使用pga類可吸收縫合線的前期宣傳已基本完成，醫(yī)生接受程度高，醫(yī)生品牌忠誠度高;可吸收縫合線應(yīng)用廣泛、應(yīng)用時間久;對價格敏感度較低;消費行為比較成熟。
·大量使用羊腸線的市場。
這類市場分布主要在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對較低的大中型城市的醫(yī)院，如西安。市場特征主要表現(xiàn)為：可吸收醫(yī)用縫合線主要使用羊腸線，尚未大規(guī)模使用pga類可吸收縫合線;醫(yī)生對于可吸收縫合線的接受程度相對較高;對價格較為敏感;品牌忠誠度不高。
3.2.2.尚未開發(fā)的可吸收縫合線市場。
是指應(yīng)該或可以使用可吸收線而仍然使用絲線的市場。
這類市場分布主要在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平偏低、醫(yī)療水平有限的中小型城市醫(yī)院或大城市的小醫(yī)院。市場特征主要呈現(xiàn)為：醫(yī)生較少接觸或使用pga類可吸收縫合線;手術(shù)中普遍使用絲線;對于價格敏感度很高;pga類可吸收縫合線尚未進(jìn)入這類市場，競爭和緩。
3.3.銷售渠道分析。
據(jù)調(diào)查，醫(yī)用縫合線的主要銷售渠道為：
·廠家直銷/當(dāng)?shù)卮砩啼N售。
pga類可吸收縫合線生產(chǎn)廠家主要采用這種方式。通過當(dāng)?shù)卮砩棠軌驕p少進(jìn)入壁壘，順利進(jìn)入新市常廠家直銷適用于進(jìn)入壁壘較小的市常醫(yī)院一般較為相信當(dāng)?shù)氐拇砩蹋l(fā)生問題處理及時，且信譽(yù)有保障。
·通過醫(yī)療器械批發(fā)公司銷售。
3.4.競爭分析。
3.4.1.競爭產(chǎn)品和競爭對手。
·絲線：價格便宜，目前手術(shù)中仍大量使用普通絲線。上海浦東金環(huán)醫(yī)療用品有限公司占據(jù)了全國絲線市場絕大部分市場份額，其次是美國強(qiáng)生的“慕絲線”也在國內(nèi)大醫(yī)院普遍使用，國內(nèi)還有天津、杭州、無錫、南通等地生產(chǎn)廠家。
據(jù)調(diào)查，強(qiáng)生和氰胺在上海占有80%以上的可吸收縫合線市場份額;其次，南通“華利康”也有一定的比例?！叭A利康”價格大致在強(qiáng)生和氰胺的60%左右，但價格優(yōu)勢基本被其不完善的售后服務(wù)和質(zhì)量問題所抵消。
3.4.2.競爭影響力量分析。
國家法律法規(guī)及衛(wèi)生管理部門對競爭影響力量結(jié)構(gòu)有較大的影響。
銷售商：主要指經(jīng)銷商和代理商。絲線、羊腸線主要由各地經(jīng)銷商銷售，pga類縫合線主要是廠家直銷和代理商銷售，取得代理商的合作是在競爭中取勝的關(guān)鍵要素。
同時經(jīng)營多品牌的銷售商銷售重心的偏移和銷售成本變化會對競爭產(chǎn)生明顯影響。
資源供應(yīng)商：上海天純生物材料有限公司以甲殼質(zhì)纖維生產(chǎn)設(shè)備入股，年產(chǎn)能力為5噸，生產(chǎn)無紡布和醫(yī)用敷料自用500公斤，生產(chǎn)甲殼質(zhì)縫合線使用量為500公斤，原材料供應(yīng)充足;縫合針市場供應(yīng)量充足。
國內(nèi)甲殼質(zhì)原料供應(yīng)商較少，采購商也較少，互相討價還價能力有限。對供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行控制與防止受控于供應(yīng)商的能力也會影響競爭。
替代風(fēng)險：高新技術(shù)產(chǎn)品的生命周期較短，更新?lián)Q代快。甲殼質(zhì)縫合線有可能被其他產(chǎn)品如吻合器、激光設(shè)備、傷口粘合劑替代，應(yīng)著力研究新技術(shù)，開發(fā)新產(chǎn)品，加強(qiáng)市場營銷，化解被替代威脅。
公司擁有甲殼質(zhì)纖維制備技術(shù)專利，同類產(chǎn)品的潛在競爭者需經(jīng)授權(quán)許可才能進(jìn)入，也給替代品的出現(xiàn)構(gòu)成障礙。
3.4.3.競爭優(yōu)勢。
3.5.市場容量。
3.5.1.市場容量。
據(jù)估算：1999年國內(nèi)醫(yī)用縫合線市場容量約為**15億人民幣。據(jù)調(diào)查和二手資料顯示，目前可吸收縫合線的使用量僅占5%左右(含羊腸線、pga類線)，但金額占總量的50%左右，約**7.5億。(注：估算過程見附錄1，p29)。
3.5.2.趨勢分析與預(yù)測。
考慮市場增長情況，五年后甲殼質(zhì)縫合線年銷售額估計可達(dá)一個億左右。(見附錄1，p30)。
3.6.政策方針和wto的影響。
3、據(jù)有關(guān)資料顯示與專家預(yù)測，中國加入wto有利于中小型高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展;。
5、國際經(jīng)濟(jì)一體化為信息交流帶來方便，可持續(xù)發(fā)展對技術(shù)創(chuàng)新的要求為符合這一潮流的高科技生物技術(shù)發(fā)展提供良好環(huán)境，也為公司將來的進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造條件。
4.公司戰(zhàn)略。
4.1.公司概述。
甲殼質(zhì)材料研究&開發(fā)有限責(zé)任公司是一家以生產(chǎn)甲殼質(zhì)系列產(chǎn)品為主的企業(yè)，公司擁有世界領(lǐng)先的甲殼質(zhì)纖維制備技術(shù)和高素質(zhì)的管理隊伍，提倡科技為本的綠色生活新理念，為人類提供盡善盡美的天然生物產(chǎn)品.
公司擁有先進(jìn)的專利技術(shù)和優(yōu)秀的科研人員，有能力不斷改進(jìn)初期產(chǎn)品—醫(yī)用甲殼質(zhì)可吸收縫合線性能，深入研制開發(fā)以甲殼質(zhì)為材料的產(chǎn)品系列及其衍生品，形成以甲殼質(zhì)材料為核心的多元化經(jīng)營集團(tuán)公司。
公司擁有高素質(zhì)的營銷管理與銷售隊伍，相關(guān)技術(shù)的高科技人才。公司營銷管理人員均受過管理專業(yè)的系統(tǒng)教育，具有豐富的管理經(jīng)驗和良好的市場意識;銷售人員具備營銷專業(yè)知識和相關(guān)醫(yī)學(xué)知識。
公司屬于國家政策鼓勵的以生產(chǎn)生物高新技術(shù)產(chǎn)品為主的中小型企業(yè)，準(zhǔn)備投資于上海張江高新技術(shù)園區(qū)。
4.2.總體戰(zhàn)略。
公司在3—5年內(nèi)成為醫(yī)用可吸收縫合線領(lǐng)域的市場領(lǐng)導(dǎo)者。
4.2.1.公司使命。
“向社會提供優(yōu)質(zhì)的甲殼質(zhì)產(chǎn)品，提高人類健康水平”
4.2.2.公司宗旨。
“關(guān)注綠色環(huán)保與生命質(zhì)量，創(chuàng)造健康與希望”
4.3.發(fā)展戰(zhàn)略。
4.3.1.初期(1—3年)。
主要產(chǎn)品是醫(yī)用甲殼質(zhì)可吸收縫合線，市場策略為替代羊腸線和一部分絲線，擠占pga類縫合線的市場份額;建立自己的品牌，積累無形資產(chǎn);收回初期投資，準(zhǔn)備擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，開始準(zhǔn)備研制開發(fā)衍生產(chǎn)品。
4.3.2.中期(4—6年)。
進(jìn)一步完善和健全銷售網(wǎng)絡(luò);。
重點研制相關(guān)產(chǎn)品，進(jìn)一步拓展產(chǎn)品線，實行多元化經(jīng)營戰(zhàn)略;。
市場占有率達(dá)到17%—20%，居于主導(dǎo)地位;。
鞏固、擴(kuò)展甲殼質(zhì)可吸收縫合線市常。
4.3.3.長期(5—2019年)。
利用公司甲殼質(zhì)材料研制方面的技術(shù)優(yōu)勢，開發(fā)研制甲殼質(zhì)相關(guān)產(chǎn)品，實現(xiàn)產(chǎn)品多元化，拓展市場空間，擴(kuò)大市場占有率，成為醫(yī)學(xué)、農(nóng)業(yè)和化工領(lǐng)域的領(lǐng)先者。
縱向延伸：立足醫(yī)用領(lǐng)域，進(jìn)一步完善甲殼質(zhì)縫合線性能;開發(fā)新型醫(yī)用材料;生產(chǎn)制造相關(guān)止血劑和傷口愈合劑;開發(fā)研制人工腎等。
橫向延伸：開發(fā)促進(jìn)土壤恢復(fù)的農(nóng)藥、農(nóng)用地膜;開發(fā)保健品、環(huán)保包裝材料;研制化妝品、保健服裝面料等。
公司將以高科技參與國際競爭，適時進(jìn)入相應(yīng)的國際市常。
產(chǎn)品延伸見圖5：略。
5.市場營銷。
5.1.目標(biāo)市場(targetmarket)。
全國縣級或以上的綜合醫(yī)院、專科醫(yī)院、保健醫(yī)院等。
5.2.產(chǎn)品(product)。
5.2.1.產(chǎn)品。
保證產(chǎn)品質(zhì)量，開發(fā)多種規(guī)格的產(chǎn)品，在核心產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，延伸產(chǎn)品的功能。同時不斷開發(fā)相關(guān)新產(chǎn)品，拓寬產(chǎn)品線的廣度和深度。
我們提供的不僅是有形的產(chǎn)品，更重要的是產(chǎn)品所代表的盡善盡美的服務(wù)和關(guān)注環(huán)保與生命質(zhì)量的健康理念。
5.2.2.包裝。
采用標(biāo)準(zhǔn)化包裝。在統(tǒng)一標(biāo)識的前提下，不同的產(chǎn)品、規(guī)格采用易于識別的不同包裝，方便顧客的選購、辨別與使用。
5.2.3.服務(wù)。
建立完善的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供健全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
·售中服務(wù)：建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)(如電話訂貨)，急顧客所需，及時送貨上門;。
·售后服務(wù)：建立信息交流反饋渠道，包括銷售渠道中的反饋和電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)反饋，做好產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)的反饋信息處理，根據(jù)客戶需要不斷改進(jìn)產(chǎn)品;與顧客搞好關(guān)系，固定長期業(yè)務(wù)關(guān)系;最大程度滿足客戶需要;適時舉辦信息交流活動，搭建溝通橋梁。
5.2.4.品牌。
公司發(fā)展初期采用單一品牌策略，初定為“康宜得”，有利于在客戶中樹立明確的品牌形象;隨著公司的不斷發(fā)展壯大，逐步建立起多品牌的產(chǎn)品組合，提升公司的企業(yè)及品牌形象，實現(xiàn)無形資產(chǎn)的增值。
建立商標(biāo)防護(hù)網(wǎng)，注冊品牌和商標(biāo)，包括相關(guān)或相近的品牌、商標(biāo)名，利用有關(guān)國際條約保護(hù)自己的權(quán)益;提前在網(wǎng)絡(luò)上注冊公司的域名，為發(fā)展電子商務(wù)打下基礎(chǔ);宣傳產(chǎn)品品牌，提高品牌知曉度。
建立品牌忠誠度是擴(kuò)大市場份額的重要方式。作為醫(yī)用消耗品的可吸收縫合線要建立牢固的品牌忠誠度，可以從以下幾個方面努力：
·以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品提高品牌美譽(yù)度。要在與進(jìn)口可吸收縫合線競爭中取得優(yōu)勢，就要以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品吸引顧客，贏得競爭主動權(quán)，提高產(chǎn)品美譽(yù)度。
·以完善的服務(wù)提高品牌忠誠度。在產(chǎn)品質(zhì)量一定的情況下，健全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是贏得顧客品牌忠誠度的良好途徑。因此，公司將建立健全的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋整個銷售區(qū)域;建立完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度，為產(chǎn)品鞏固及擴(kuò)大市場作不斷的努力。
·良好的公共形象對于品牌的形象具有至關(guān)重要的影響。公關(guān)活動將始終被公司作為樹立和提升企業(yè)形象、產(chǎn)品品牌形象的重要工作之一。
5.3.價格(price)。
針對國內(nèi)市場情況，我們擬采取競爭定價的價格策略，大約定在進(jìn)口品牌的50—75%。即同等條件下，相對于進(jìn)口品牌有價格優(yōu)勢，相對于國產(chǎn)品牌有質(zhì)量優(yōu)勢。競爭對手采取降價策略時，我們有較大的降價空間保持自己的優(yōu)勢。
據(jù)調(diào)查，pga類可吸收縫合線的價格總體過高，醫(yī)院從減輕病人負(fù)擔(dān)考慮，盡量減少pga類縫合線的使用。我們是后進(jìn)入者，同類產(chǎn)品定價策略對于我們影響較大;從增強(qiáng)產(chǎn)品競爭力和公司發(fā)展的角度考慮，產(chǎn)品價格定位在中檔。
5.4.銷售渠道(place)。
擬采取的銷售渠道有兩種：自建銷售網(wǎng)絡(luò);利用現(xiàn)有渠道。
建立以上海為中心的銷售網(wǎng)絡(luò)：將全國劃分為東北、華北、華中、華南、華東、西北、西南七大區(qū)域，每一區(qū)域設(shè)一個分銷中心，由區(qū)域分銷中心和代理商共同開發(fā)市場，并且負(fù)責(zé)監(jiān)管這一區(qū)域代理商的工作和二級網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。銷售網(wǎng)絡(luò)的建立原則是為客戶提供最高效率的服務(wù)。
利用現(xiàn)有經(jīng)銷商：公司處于起步階段，銷售網(wǎng)絡(luò)正在逐步建設(shè)，利用經(jīng)銷商現(xiàn)成的銷售網(wǎng)絡(luò)彌補(bǔ)自建的銷售網(wǎng)絡(luò)的不足，擴(kuò)大市場范圍，并吸引有良好關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、有能力的代理人才，完善自建的銷售網(wǎng)絡(luò)。
盡量把經(jīng)銷商選擇在銷售網(wǎng)絡(luò)未建設(shè)或未完善的地區(qū)，避免兩者產(chǎn)生矛盾。隨著公司銷售網(wǎng)絡(luò)不斷完善，將逐步減少經(jīng)銷商的銷售范圍。
5.5.推廣策略(promotion)。
5.5.1.大量贈送產(chǎn)品。
醫(yī)用產(chǎn)品試用期一般較長，醫(yī)生品牌忠誠度較高，應(yīng)采用人員推銷方式與醫(yī)生直接溝通，解除醫(yī)生對試用新品牌的疑慮，建立醫(yī)生對產(chǎn)品的信心;在產(chǎn)品導(dǎo)入市場的前期，大量贈送產(chǎn)品讓醫(yī)生試用，是比較有效的促銷方式，可以培養(yǎng)產(chǎn)品與品牌親和力，也可以改變醫(yī)生的縫合線使用習(xí)慣。
考慮公司的長期戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢，贈送量暫定為第一年贈送90萬根，第二年贈送160萬根，第三年以后每年贈送80萬根。
5.5.2.人員推銷。
產(chǎn)品銷售以人員上門推銷為主。據(jù)調(diào)查，通過推銷人員了解縫合線是醫(yī)院獲得產(chǎn)品信息的主要渠道，所以，開發(fā)市場的前提，是建立一支高素質(zhì)的推銷隊伍。銷售隊伍人員應(yīng)經(jīng)常與臨床醫(yī)生等人士進(jìn)行交流，了解對公司及產(chǎn)品的要求，不斷促進(jìn)產(chǎn)品的進(jìn)步。
推銷隊伍將由具有醫(yī)學(xué)知識和銷售知識與經(jīng)驗的人員組成，并定期進(jìn)行產(chǎn)品與銷售知識再培訓(xùn)。銷售業(yè)績與獎金掛鉤，給予顧客一定的數(shù)量折扣來推動銷售。
產(chǎn)品推銷出去后，就需要根據(jù)購買決策者心理，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，固定長期業(yè)務(wù)關(guān)系。
5.5.3.廣告。
甲殼質(zhì)是一種新型材料，認(rèn)知程度較低，廣告的訴求點應(yīng)側(cè)重于介紹甲殼質(zhì)材料本身的生物特性、醫(yī)療等領(lǐng)域的用途、社會效益等。
國家對醫(yī)療器械廣告有著一定的限制，廣告要經(jīng)過醫(yī)療器械廣告審查機(jī)關(guān)的嚴(yán)格審查，審查時間一般為十五天;發(fā)布廣告可以委托醫(yī)療器械經(jīng)銷商或廣告公司代理。
從正面宣傳產(chǎn)品，受到的限制較多，可以通過公眾媒介樹立企業(yè)形象，從而達(dá)到宣傳產(chǎn)品的目的。
公關(guān)策劃書案例篇七
“阿婆燉品”的上市促銷活動萬佳平價百貨廣場人群熙熙攘鑲，川流不息。但是大家很快就發(fā)現(xiàn)，今天的萬佳和往日格外不同。在商場門口，扯著一條鮮艷的橫幅：“吃中秋月餅、喝阿婆燉品”。商場內(nèi)處處閃動著一群老太太的身影。她們個個精神矍爍，笑容可掬，穿著一襲中國傳統(tǒng)的銀緞旗袍，慈祥中透著年輕，穩(wěn)重中透著俏麗，每個人身上還斜披著一條鮮紅的授帶：“阿婆燉品”。干凈利落、神采奕奕，這樣的精神頭，讓人眼睛一亮。無論在商場門口，還是貨架旁走道口，她都會對你一笑，像鄰居大媽似的，親親熱熱地對你說：“來，嘗嘗阿婆的燉品”。
在商場寬敞的大廳里，赫然豎著幾塊大立牌，上書：“免費品嘗傳統(tǒng)珍品老火靚湯，阿婆燉品。花旗參燉烏骨雞，淮杞燉甲魚。”一張大桌上碼放著一堆洗干凈的烏骨雞、甲魚、花旗參、淮杞，桌上還擺著三個很大的電飯煲，煲里正咕嘟咕嘟地冒著熱氣，煲著易拉罐燉品，隨著蒸氣散發(fā)出一陣陣誘人的香味，讓人直咽口水。三位同樣裝束，慈眉善目的阿婆正忙著從煲里將一罐罐濃濃的湯品捧給大家：“來來來，嘗嘗新上市的阿婆燉品?！眹^的顧客有的接過來一嘗，果然滋潤淳和，非?？煽?，便紛紛表示想再喝一碗。
旁邊的人一見，都擠過去要求嘗一嘗。一時間，桌旁競?cè)慌牌鹆碎L隊，三個阿婆都快忙不過來了。嘗過的人紛紛打聽哪里有這種燉品賣。旁邊的阿婆連忙接應(yīng)：“這里有，這里有!”把他們引到了貨架邊，不一會兒，商場里到處都是手握一兩罐易拉罐式的“阿婆燉品”的顧客，有的還在購物手推車?yán)锓帕艘淮颉０⑵艂冇械脑诮o顧客介紹燉品，有的在贈送靚湯食譜。到處人頭攢動，黑壓壓一片。商場的廣播里正播放著《好歌送給你，今晚明潔將與你共享阿婆燉品》音樂節(jié)目。九位阿婆唱了“主角”。
公關(guān)策劃書案例篇八
一、解除申請人李某與被申請人張某、藍(lán)天公司簽訂的《房屋買賣合同》;二、被申請人藍(lán)天公司應(yīng)將其代收的、被申請人張某交付的定金10萬元，給付申請人李某。
哈仲提示。
一、《合同法》第108條規(guī)定：“當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行合同義務(wù)的，對方可以在合同履行期限屆滿之前要求其承擔(dān)違約責(zé)任?！?BR> 按照違約行為發(fā)生的'時間，可分為預(yù)期違約和屆期違約。
違約行為發(fā)生于合同履行期屆至之前的，為預(yù)期違約。
預(yù)期違約又作先期違約，包括明示毀約和默示毀約。
當(dāng)事人在合同履行期到來之前無正當(dāng)理由明確表示將不履行合同，或者以自己的行為表明將不履行合同，即構(gòu)成預(yù)期違約。
依照本條規(guī)定，可以在履行期之前請求其承擔(dān)違約責(zé)任。
二、《合同法》第115條：“當(dāng)事人可以依照《中華人民共和國擔(dān)保法》約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔(dān)保。
債務(wù)人履行債務(wù)后，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r款或者收回。
給付定金的一方不履行約定的債務(wù)的，無權(quán)要求返還定金;收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金?！?BR> 定金是債的一種擔(dān)保方式，是指合同當(dāng)事人一方為了擔(dān)保合同的履行而預(yù)先向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)額的金錢。
《中華人民共和國擔(dān)保法》第六章對定金制度作了較為詳細(xì)地規(guī)定。
該法第八十九條規(guī)定：“當(dāng)事人可以約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔(dān)保。
債務(wù)人履行債務(wù)后，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r款或者收回。
給付定金的一方不履行約定的債務(wù)的，無權(quán)要求返還定金;收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。”根據(jù)本條的規(guī)定，當(dāng)事人在訂立合同時，可以依照擔(dān)保法約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔(dān)保，并按照擔(dān)保法第八十九條的規(guī)定履行定金罰則。
仲裁案例分析之徹底延誤【3】。
一、投訴類型：超過徹底延誤時限。
二、快件情況。
快件在6月4日15:01:16到達(dá)派送公司后無記錄，7天內(nèi)未上報任何有效異常問題件，且發(fā)件公司自6月6開始上報問題件進(jìn)行查詢，也未明確回復(fù)。
且收件人申請退款，查詢描述表示收件人在6月12日收到此單號快件。
根據(jù)《快遞行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：徹底延誤時限是指從快遞服務(wù)組織承諾的服務(wù)時限到達(dá)之時算起，到顧客可以將快件視為丟失的時間間隔，同城快遞3天，國內(nèi)異地快遞7天。
快件到達(dá)派送公司7天內(nèi)未上報任何有效異常問題件，且收件人在7天后收到快件，屬超過徹底延誤時限，按照快件實際價值處理。
提供收件人證明，證明快件實際收到日期。
五、預(yù)防措施。
1、快件到達(dá)派送公司及時派送;。
2、如因收件人原因?qū)е聼o法送達(dá)，及時上報異常問題件;。
3、每天進(jìn)行監(jiān)控對比派件數(shù)據(jù)與簽收數(shù)據(jù)，核對未簽收數(shù)據(jù)是否都有問題件上報，針對無簽收記錄且未上報異常問題件的快件找出原因，及時跟蹤。
公關(guān)策劃書案例篇九
一切營銷活動終極目標(biāo)就是迅速提升產(chǎn)品終端銷量、擴(kuò)大市場占有率，任何沒有最終實現(xiàn)這個目標(biāo)的公關(guān)營銷活動都不能稱之為成功的，不是紙上談兵，就是空中樓閣，更關(guān)鍵的是勞命傷財。12月，tcl手機(jī)成功通過韓國影星金喜善西安之行大型公關(guān)營銷活動(以下簡稱“西安之行”)，達(dá)到迅速提升品牌知名度和影響力的目的，從而乘勢而起在西北地區(qū)激烈的市場競爭當(dāng)中脫穎而出，率先全國實現(xiàn)行業(yè)銷售前三強(qiáng)的目標(biāo)，而活動總體費用不過60多萬，成為業(yè)界最為成功的經(jīng)典案例。究竟具體是如何實施則則是業(yè)界驚羨的地方。筆者期間恰好是整個活動方案的撰寫者及整個活動實施的組織參與者，回顧總結(jié)編成此文，以供營銷界朋友評鑒。
第一章天時地利人和。
一、天時。
“西安之行”活動時間選擇在12月6、7、8日，正是元旦和春節(jié)來臨之際，各個廠家必將花大的資金對產(chǎn)品銷售進(jìn)行宣傳造勢，而tcl移動通信公司出其不意的大打服務(wù)品牌宣傳，以金喜善12月來華進(jìn)行“事件營銷”，開展公關(guān)活動，請金喜善出任“移動天使”，吸引消費者注意力，將服務(wù)作為市場競爭的重要因素進(jìn)行推廣，拉開服務(wù)營銷的序幕。此舉必將引起媒體和公眾的高度關(guān)注，進(jìn)一步塑造tcl手機(jī)高品質(zhì)、高價值品牌形象，形成良好的口碑效應(yīng)，從而提升tcl手機(jī)整體品牌的美譽(yù)度。
二、地利。
古都西安是一個享譽(yù)世界的文化旅游城市，先后有14個王朝建都，時間共計1064年;西安擁有全國排名第三的院校數(shù)量，共有近50個大中專院校，幾萬多名學(xué)生的潛在消費市場;西安更是西北地區(qū)經(jīng)濟(jì)龍頭，這里人杰地靈，人文和商業(yè)氣氛都相當(dāng)濃厚。前任美國總統(tǒng)克林頓訪華第一站就定于西安，由此可見一斑。更主要的是西安-西北地區(qū)是tcl發(fā)家的地方-當(dāng)年tcl王牌彩電的騰飛之地，tcl集團(tuán)現(xiàn)任高層的多名管理者均出自西安，西安在整個tcl集團(tuán)的歷史地位和現(xiàn)實地位都相當(dāng)重要。
三、人和。
tcl移動通信當(dāng)年管轄西北大區(qū)的營銷總監(jiān)戴克先生是整個“西安之行”活動的靈魂人物，更是一個魅力超群的營銷高手，“激情營銷”的倡導(dǎo)者，至今在業(yè)界也留有聲望。之前通過不斷的渠道整合，凝聚一支忠誠度高、執(zhí)行力強(qiáng)的各級經(jīng)銷商隊伍;也經(jīng)過主動溝通和多次合作，結(jié)識了大批媒體朋友、廣告合作伙伴;更在于吸引和培養(yǎng)了相當(dāng)一批向心力強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)精良的內(nèi)部營銷人員。此外，tcl移動通信總部在活動期間也派駐公關(guān)傳媒、售后等領(lǐng)導(dǎo)和專門人員進(jìn)行協(xié)助。尤其是tcl集團(tuán)李東生總裁的親臨，更增強(qiáng)“西安之行”活動的人氣。
第二章活動整體概述。
“西安之行”活動在12月6、7、8日展開，以大南門入城儀式為熱身，以“移動天使移動服務(wù)”新聞發(fā)布會為核心，以商場簽名促銷活動為高潮，以參觀兵馬俑博物館活動為完美結(jié)局，整個3天活動安排一氣呵成，中間穿插tcl移動通信西北大區(qū)金鉆經(jīng)銷商俱樂部成立大會活動。活動對象直接觸及消費者、零售商、包銷商、內(nèi)部全體員工、兄弟單位、新聞媒體、政府機(jī)構(gòu)、競爭對手等，持續(xù)效果長達(dá)一年多。
第三章前期精心的準(zhǔn)備。
采取“空中轟炸+地面沖擊”相結(jié)合的策略進(jìn)行組合式傳播，運用廣泛的宣傳載體，包括報紙、電視、廣播、戶外大型熒屏、候車亭廣告、海報、單張、空飄、刀旗等等，力求最大化告知受眾人群，極大地提高關(guān)注度。
一、硬性廣告。
“西安之行”活動前一月就開始安排實施在收視率很高的西安電視臺二臺和收聽率最高的西安音樂臺插播廣告，在簽名促銷活動商場入口處的戶外大型led熒屏投放廣告并插播活動預(yù)告倒記時固定字幕等;前一周在《華商報》、《西安晚報》等當(dāng)?shù)貎?yōu)勢報媒刊發(fā)硬廣告宣傳。
二、軟性宣傳。
眾所周知，軟性宣傳相對于硬性廣告具有信息量大、可讀性強(qiáng)、費用低廉等優(yōu)點。tcl移動通信西安分公司一方面在總部發(fā)放的軟文基礎(chǔ)上因地制宜修改整理;另一方面自行結(jié)合公司發(fā)展現(xiàn)狀和側(cè)重點撰寫相關(guān)軟文，在配合當(dāng)?shù)孛襟w關(guān)于韓國影星金喜善來西安的自主宣傳上加大其他內(nèi)容軟文[包含產(chǎn)品介紹類、公司文化類、促銷活動類、企業(yè)動態(tài)類等]的信息發(fā)放量，使得韓國影星金喜善和tcl移動通信、tcl手機(jī)能夠密切、有機(jī)地結(jié)合在一起。
三、終端建設(shè)。
終端是實現(xiàn)銷售的最前沿陣地，沒有掌控終端就決不可能促進(jìn)銷售，更妄談市場占有率的提升。終端形象建設(shè)又是其中最為核心的工作內(nèi)容。tcl移動通信西安分公司借“西安之行”活動之機(jī)，在全市各個主要通訊商城：海星通訊商城、新移動通訊商城、通濟(jì)通訊廣場、開元蜂星手機(jī)市場、國美商城、西部電子商城等戰(zhàn)略要地展開了持續(xù)性激情式的市場終端建設(shè)。
“鋪天蓋地”--在零售終端包裝方面，tcl移動通信西安分公司打起攻堅戰(zhàn)役：海報戰(zhàn)、模具戰(zhàn)、機(jī)架戰(zhàn)、條幅戰(zhàn)、吊旗戰(zhàn)、單張戰(zhàn)、立牌戰(zhàn)、易拉寶戰(zhàn)、臺牌戰(zhàn)、手提袋戰(zhàn)等，組織行動小組每兩天分片區(qū)進(jìn)行全面掃蕩，其中最感人的是其中一個市場督導(dǎo)竟然用上行李推車來搬運海報、單張等宣傳物料開展工作，就是這樣tcl移動通信西安分公司迅速、高效、持續(xù)有力地將帶有金喜善形象的產(chǎn)品海報、單張等各種宣傳品布置到核心終端和有效終端。
“排山倒海”--在大賣場包裝方面，tcl移動通信西安分公司按照總部最新vi標(biāo)準(zhǔn)，增加和更新了自身核心銷售區(qū)域的門頭、燈箱、背景墻等硬終端，tcl手機(jī)以嶄新的硬終端形象、高效的建設(shè)速度在通訊市場引起了震撼，由于tcl手機(jī)硬終端形象vi色調(diào)以紅色為主，尤顯得引人注目。
在“西安之行”活動之前，tcl移動通信西安分公司更趁機(jī)抓起校園宣傳，組織內(nèi)部營銷人員兵分三路在西安市重點院校廣泛發(fā)送帶年歷的海報、單張，并進(jìn)一步與校學(xué)生會積極洽談校園營銷活動。
四、銷售促進(jìn)。
銷量的提升是一切營銷活動的終極目標(biāo)。tcl移動通信西安分公司在“西安之行”活動前半個月，就開始精心挑選并搶占了如海星通訊商城、新移動通訊商城、開元蜂星手機(jī)市場、國美商城、西部電子商城等通訊市場要害區(qū)域，針對消費者布署并階段性開展不同主題、形式多樣的銷售促進(jìn)活動：“購買tcl手機(jī)，贈送金喜善主演并簽名的《飛天舞》正版vcd碟片一盒”、“購買tcl手機(jī)，送8重超級大禮包優(yōu)惠大活動”、“購買tcl手機(jī)，贈送tcl移動通信健康秤一臺”等等。與次同時也全面開展以“免費檢測免費清洗免費換殼”為主題的服務(wù)營銷活動，并贈送帶年歷的海報、單張來回饋廣大tcl手機(jī)用戶。
針對零售商，則制定實施下列銷售政策，以不斷刺激tcl手機(jī)的終端銷量：a：一周銷售10-20臺，獎tcl金能堿性電池一箱/金龍魚色拉油5l兩桶;b：一周銷售20-30臺，獎tcl美之聲子母機(jī)一臺/美寶蓮彩妝品一套;c：一周銷售30-40臺，獎美的高檔微波爐一臺;d：一周銷售40-50臺，獎tcl王牌vcd碟機(jī)一臺;極大刺激零售商人員的銷售積極性。
第四章活動的階段性實施。
一、大南門入城儀式。
大南門是西安市古城墻最氣勢磅礴的城門樓，在盛唐時期是皇帝迎見外國使節(jié)、知名人士等的重要場所。前任美國總統(tǒng)克林頓訪華第一站在西安，政府領(lǐng)導(dǎo)也是在這里舉行了隆重的迎接儀式。金喜善“西安之行”活動第一炮，tcl移動通信西安分公司史無前例地策劃并成功舉行了盛大的大南門入城儀式，無不傳達(dá)tcl手機(jī)這個不斷崛起民族品牌的強(qiáng)大號召力和至尊地位的信息，引起社會各界強(qiáng)大的關(guān)注。當(dāng)天傍晚僅一個半小時的儀式整個大南門外廣場觀眾高達(dá)數(shù)萬人，不得不召集公安、武警協(xié)助維持秩序。tcl手機(jī)代言人韓國影星金喜善在西安大南門舉辦入城儀式，通過新聞媒體報道迅速響遍全國，達(dá)到我們活動的初衷。當(dāng)時竟然激起某競爭品牌在通訊市場不斷揚言即將邀請李汶也來西安。
二、“移動天使移動服務(wù)”新聞發(fā)布會。
在20，tcl手機(jī)雖然經(jīng)過兩年多的發(fā)展，行業(yè)地位和市場銷售都得到了一定的提升。但與此同時，tcl手機(jī)客服戰(zhàn)線卻遇到了極大的挑戰(zhàn)，服務(wù)瓶頸對tcl移動通信品牌形象建設(shè)的影響巨大，更是直接影響到了產(chǎn)品的銷售。為了配合客服形象提升，年12月份，以金喜善“西安之行”為契機(jī)策劃一起具有高度公眾關(guān)注度的服務(wù)品牌提升事件，從而有利于tcl移動通信品牌形象的提升，便于客服工作向廣度和深度的方向開展，更進(jìn)一步促進(jìn)整體銷售工作的開展。
“移動天使移動服務(wù)”新聞發(fā)布會安排以下主要內(nèi)容：金喜善做為tcl手機(jī)“移動天使”形象代言人授權(quán)儀式;tcl集團(tuán)李東生總裁向優(yōu)秀經(jīng)銷商頒發(fā)客服專用車儀式;金喜善頒發(fā)“tcl手機(jī)質(zhì)量監(jiān)督員”儀式;tcl移動通信總經(jīng)理萬明堅宣布“百萬用戶大回訪”活動正式啟動。
“移動天使移動服務(wù)”新聞發(fā)布會邀請到諸如新華通訊社、人民日報、中國青年報、中國經(jīng)營報、經(jīng)濟(jì)日報、經(jīng)濟(jì)觀察報、21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道、北京青年報、南方都市報、中國消費者報、中央電視臺、廣東衛(wèi)視、湖南衛(wèi)視、上海衛(wèi)視、鳳凰衛(wèi)視、新浪、搜狐、新華、中國營銷傳播、硅谷動力、賽迪、tom、長沙《瀟湘晨報》、南京《揚子晚報》、成都《華西都市報》、武漢《楚天都市報》、《重慶晚報》、昆明《春城晚報》、鄭州《大河報》、濟(jì)南《齊魯晚報》、石家莊《燕趙都市報》以及陜西日報、西安晚報、華商報、三秦都市報、消費者導(dǎo)報、陜西電視臺、西安電視臺、西安音樂臺、西安新聞臺、西安經(jīng)濟(jì)臺等等來自全國各地98家媒體機(jī)構(gòu)記者，進(jìn)行廣泛而密集的信息傳播，所帶來的公眾關(guān)注度是前所未有的。
tcl移動通信西安分公司充分利用“移動天使移動服務(wù)”新聞發(fā)布會成功地展開卓有成效的政府公關(guān)。新聞發(fā)布會前，特別安排tcl集團(tuán)李東生總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)與陜西省副省長、西安市市長、陜西省信息產(chǎn)業(yè)廳廳長等政府領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了輕松而愉快的座談。另外，還特意邀請了省政府、市政府、陜西省信息產(chǎn)業(yè)廳、省市技術(shù)監(jiān)督局、省市工商管理局、省市國稅務(wù)局、省市地稅務(wù)局、省市消費者協(xié)會、陜西省通信產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗站、西安市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督稽查所、西安市市容綜合監(jiān)察總隊等40多名陜西省各級政府機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)，為了以后營銷工作的順利開展奠定一定的基礎(chǔ)。
tcl移動通信西安分公司也邀請到省市移動通信公司、省市聯(lián)通公司等行業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)，以及tcl王牌電器、tcl電腦、tcl通訊、tcl金能電池、tcl國際電工、tcl網(wǎng)絡(luò)等兄弟單位西北區(qū)域負(fù)責(zé)人，對促進(jìn)聯(lián)合促銷活動起到積極作用。tcl手機(jī)西北地區(qū)50多家核心包銷商和主干零售商也榮幸被邀請到會，激動之情無于言表。
整個新聞發(fā)布會在緊張愉快、有條不紊的氣氛中順利舉行，致力于傳播tcl手機(jī)行業(yè)內(nèi)率先實現(xiàn)三包、金喜善代言tcl手機(jī)“移動天使”、tcl手機(jī)不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量為顧客創(chuàng)造價值等等信息。這是五星級西安凱悅(阿房宮)飯店自接待前任美國總統(tǒng)克林頓以來規(guī)模最大的企業(yè)新聞發(fā)布會活動。
三、商場簽名促銷活動。
tcl移動通信西安分公司借tcl手機(jī)形象代言人金喜善來西安之際，充分利用金喜善良好的個人形象及個人魅力，通過簽名售機(jī)活動，塑造tcl手機(jī)強(qiáng)勢品牌的公眾形象，極大提高tcl手機(jī)在西安乃至西北地區(qū)的銷售力。
簽名促銷活動以購買tcl手機(jī)獲金喜善現(xiàn)場簽名為主要內(nèi)容，并贈送金喜善主演的《飛天舞》正版vcd碟片一盒;活動中間穿插現(xiàn)場勁舞表演、手機(jī)秀和有獎游藝活動。
活動安排在上午10：00開始，在早上7點我們布置會場時就已經(jīng)積聚很多影迷和購機(jī)用戶;活動即將開始時已經(jīng)集結(jié)多達(dá)上萬人，把位于西安市中心的整個開元廣場圍得水泄不通，大大出乎我們原來的預(yù)料。雖然考慮安全原因，我們不得不匆匆結(jié)束簽名促銷活動，但是開元蜂星手機(jī)市場當(dāng)天銷售tcl手機(jī)高達(dá)100多臺，創(chuàng)造迄今為止歷史最高記錄。
四、參觀兵馬俑博物館。
世界文化遺產(chǎn)秦始皇兵馬俑號稱“世界第八大奇跡”，每年接待中外賓客幾百萬人，“西安之行”最后一站安排在兵馬俑博物館用心并不在于放松旅游，而是利用這個獨特的旅游窗口使tcl手機(jī)獲取更大信息傳播，不因金喜善“西安之行”活動拘限于西安區(qū)域。
整個參觀活動安排了陜西傳統(tǒng)的鑼鼓隊表演、希望小學(xué)代表獻(xiàn)花環(huán)迎接儀式、并在游覽兵馬俑博物館進(jìn)行攝影攝像留念。事先在沿路布置了幾百面tcl手機(jī)+金喜善形象的刀旗，參觀車隊由兩輛警車開道，在整個旅游區(qū)域充分展現(xiàn)tcl手機(jī)的品牌實力和號召力，引來現(xiàn)場中外游客格外注目。
五、tcl移動通信西北大區(qū)金鉆經(jīng)銷商俱樂部成立大會。
對渠道的掌控和管理是tcl移動通信的優(yōu)勢所在。金喜善“西安之行”活動特別邀請了tcl手機(jī)西北地區(qū)50多家核心包銷商和主干零售商，在整個活動過程中，經(jīng)銷商心情澎湃、斗志激昂，被tcl手機(jī)大氣魄大手筆所感染，順勢召開獨具特色的金鉆經(jīng)銷商俱樂部，無疑進(jìn)一步增強(qiáng)經(jīng)銷商對tcl手機(jī)的認(rèn)可和信心以及對tcl移動通信的忠誠度和向心力。
tcl移動通信西北大區(qū)金鉆經(jīng)銷商俱樂部成立大會主要進(jìn)行：tcl移動通信金鉆經(jīng)銷商俱樂部章程的宣讀、秘書長、副秘書長等人員的推選、2001年營銷工作總結(jié)及營銷工作的部署等。與會經(jīng)銷商信心百倍地闡述和展望20各自營銷工作的開展和規(guī)劃，直接導(dǎo)致后來tcl手機(jī)在西北地區(qū)率先全國實現(xiàn)行業(yè)銷售前三強(qiáng)的目標(biāo)。
第五章強(qiáng)健的組織執(zhí)行力。
沒有執(zhí)行力哪有戰(zhàn)斗力。高效率的組織執(zhí)行力決定企業(yè)發(fā)展的未來。金喜善“西安之行”活動的順利實施與tcl移動通信高效的組織執(zhí)行力息息相關(guān)，否則再好的策劃方案也如同石沉大海、難以為繼。
一、人員培訓(xùn)。
商場如戰(zhàn)場。公司持續(xù)、穩(wěn)健、高效的發(fā)展，需要培養(yǎng)和鍛煉一大批訓(xùn)練有素的人，真正領(lǐng)悟和掌握服務(wù)客戶或顧客的方法，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。tcl移動通信西安分公司特別強(qiáng)調(diào)日常培訓(xùn)基礎(chǔ)工作的重要性，期望不斷提升經(jīng)銷商、服務(wù)商隊伍以及內(nèi)部各級營銷員工的工作技能和管理水平。在“西安之行”活動前一個月，特別針對促銷員、營業(yè)員、市場督導(dǎo)、業(yè)務(wù)代表、售后督導(dǎo)等市場一線人員有針對性開展了一系列培訓(xùn)考核活動，并實施優(yōu)勝劣汰，致力于不斷提高產(chǎn)品賣點、銷售技巧、售后服務(wù)等知識的掌握。尤其是要求促銷員達(dá)到統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一胸牌、統(tǒng)一口徑，以專業(yè)素質(zhì)和面貌面對消費者。
二、分工明確。
對于任何公關(guān)營銷活動工作，tcl移動通信西安分公司都提倡專人負(fù)責(zé)制度，分工明確，職責(zé)清晰;不提倡盲目的多勞，因為經(jīng)常由于某人的多勞反而影響別人的工作進(jìn)度。在“西安之行”活動前二個月就開始著手將整個工作分解到人，并進(jìn)行項目管理;先后成立了終端建設(shè)組、媒體宣傳組、禮儀接待組、公關(guān)組、培訓(xùn)組、后勤保障組等等。雖然有些人同時分配到幾個組，但也是完全按照輕重緩急的處理方法協(xié)調(diào)開展所負(fù)責(zé)的工作項目。
三、例會制度。
例會制度的實施使整個公關(guān)營銷活動的各項工作進(jìn)程一目了然，對于“西安之行”這樣規(guī)模龐大的活動，tcl移動通信西安分公司通過每天8：00晨會、19：00晚會來不斷發(fā)現(xiàn)、修正、解決出現(xiàn)的各種問題。盡管個別人員由于事務(wù)纏身無法及時到現(xiàn)場，也要通過通訊方式一起參與，使得“西安之行”整體活動有條不紊地開展。
四、獎懲管理。
獎懲措施的公布實施目的在于提升內(nèi)部營銷人員工作的積極性、主動性、高效性。tcl移動通信西安分公司在“西安之行”活動前一個月，公布采取以下措施：1、所負(fù)責(zé)的工作項目圓滿順利地完成，并視具體情況給予1000元、500元、300元的獎勵;2、所負(fù)責(zé)的工作項目發(fā)生主觀性的重大事故，并視具體情況給予1000元以下罰款、降級、撤職的處分;3、所有人員活動期間必須24小時開機(jī)，出現(xiàn)一次無法通話罰款50元，兩次150元，三次以上停止報銷話費一個月等等。這進(jìn)一步保證“西安之行”整體活動高效運作。
tcl手機(jī)成功通過金喜善“西安之行”大型公關(guān)營銷活動，不僅迅速提升品牌知名度和影響力，更主要在于鍛煉和培養(yǎng)了內(nèi)部營銷人員團(tuán)隊合作的意識，加強(qiáng)tcl手機(jī)經(jīng)銷商對產(chǎn)品的認(rèn)可和信心以及對公司的忠誠度和向心力，從而形成一支無堅不摧、戰(zhàn)斗力旺盛、合力強(qiáng)大的聯(lián)合部隊，在西北地區(qū)激烈的市場競爭當(dāng)中脫穎而出，率先全國實現(xiàn)行業(yè)銷售前三強(qiáng)的目標(biāo)。
公關(guān)策劃書案例篇十
一、現(xiàn)將本文書的制作要點介紹如下：
1.首部。
(1)注明文書名稱。
(2)反申請人和被反申請人基本情況。
(3)案由：寫明反申請人針對何糾紛提出仲裁反請求。
2.正文：主要寫明反申請人提出仲裁反請求的.具體請求項及所依據(jù)的事實和理由。(1)反請求事項;(2)事實和理由。
3.尾部。
(1)致送仲裁機(jī)構(gòu)名稱。
(2)反申請人簽名。反申請人為法人或其他組織的，應(yīng)加蓋單位公章。
(3)反申請日期。
(4)附項。
二、格式：
反申請人(本案被申請人)：
案由：
反請求事項：
事實與理由：
此致
反申請人：
附：1.證據(jù)份;。
三、舉一范例供制作時參考：
反申請人(本案被申請人)：××市××有限公司。
地址：××省××市××路××號。
法定代表人：a職務(wù)：總經(jīng)理。
委托代理人：b××律師事務(wù)所律師。
被反申請人(本案申請人)：××經(jīng)貿(mào)公司。
地址：××省××市××路××號。
法定代表人：c職務(wù)：總經(jīng)理。
案由：貨物買賣合同糾紛。
反請求事項：
1.付清剩余購物費××萬元;。
2.補(bǔ)付貨物調(diào)價款××萬元人民幣。
事實和理由：
(應(yīng)祥述，此略。)。
此致
××市仲裁委員會。
反申請人：××市××有限公司。
法定代表人：a。
××年××月××日。
附：1.××市政府所下達(dá)《關(guān)于××年××的通知》;。
2.××市××管理辦公室關(guān)于反申請人××的審核報告。
公關(guān)策劃書案例篇十一
小婕是北京天誠科技發(fā)展公司總經(jīng)理辦公室的秘書，這天上午總她與同事小妤從外面辦完事回來，剛進(jìn)辦公室，辦公室主任就朝小妤大罵：“你這個管檔案的是怎么管理?趕緊把某某文件給我找出來!”見小妤想分辯，主任的火氣更大了，根本不給她說話的余地：“廢物!飯桶!養(yǎng)你這種秘書有什么用?!”
從小到大，小妤什么時候挨過這樣的辱罵?她眼淚滂沱地沖進(jìn)了洗手間。小婕在小妤之前負(fù)責(zé)過檔案管理，所以，她一邊找文件，一邊問主任：“發(fā)生了什么事?”原來，就在十來分鐘之前，公司老總來電話，讓人馬上把上周與西安方面簽的幾份投資意向書送過去。當(dāng)時辦公室只有主任一個人在，他平時不管文件檔案這類具體工作，所以找了一陣也沒找到，因此老總在電話里大發(fā)雷霆：“你這個主任究竟是怎么當(dāng)?shù)?!連個文件放在什么地方都不知道，你一天到晚到底在干什么?”
他沒好氣地說：“這個水怎么那么燙?你這個秘書是怎么當(dāng)?shù)?”見主任又把氣往自己身上撒，小婕感到莫名其妙。她知道這個時候不能惹主任，便躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的了。
【案例思考】。
1、辦公室主任為什么生小婕的氣?
2、如果你遭遇這種情景應(yīng)該怎樣處理?
3、聰明莫被聰明誤。
公關(guān)策劃書案例篇十二
仲裁協(xié)議書，是指雙方當(dāng)事人之間訂立的表示自愿將他們已經(jīng)發(fā)生或者可能發(fā)生的，依法可以仲裁解決的合同糾紛和其他財產(chǎn)權(quán)益糾紛，提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行評判和裁決的`法律文書。
甲方：內(nèi)蒙古××公司。
住所：呼和浩特市西路××號。
法定代表人：王××，男，45歲，系該公司總經(jīng)理。
乙方：北京××局××公司。
住所：呼和浩特市北路××號。
法定代表人：李××，男，38歲，系該公司經(jīng)理。
雙方于1994年3月1日簽訂并經(jīng)××市公證處公證了松散型聯(lián)營汽車運輸煤炭業(yè)務(wù)的《聯(lián)營協(xié)議書》，聯(lián)營的1年期限已經(jīng)屆滿，雙方未獲得利潤;又實際聯(lián)營半年多，仍未見利潤。有鑒于此，雙方一致同意選擇呼和浩特仲裁委員會確認(rèn)聯(lián)營業(yè)務(wù)終止，解除聯(lián)營協(xié)議，分割聯(lián)營投資購置的固定資產(chǎn)，分擔(dān)債務(wù)，分享債權(quán)，徹底清算雙方的聯(lián)營業(yè)務(wù)。雙方一致接受呼和浩特仲裁委員會依據(jù)我國《仲裁法》和國家的示范仲裁規(guī)則以及該會自己的仲裁規(guī)則，對上述糾紛所作的一次性終局裁決結(jié)果。
甲方(蓋章)：乙方(蓋章)：
法定代表人(簽字)：法定代表人(簽字)：
20××年10月28日簽訂于××市××區(qū)。
公關(guān)策劃書案例篇十三
申請人：馬**，男，漢，xxxx年4月22日出生，身份證號：51080219650422****，家庭住址：四川省廣元市利州區(qū)龍?zhí)多l(xiāng)紅巖村七組44號，聯(lián)系電話：1357989****。
負(fù)責(zé)人：厲**。
請求事項：
請求勞動仲裁委確認(rèn)申請人和被申請人之間存在事實勞動關(guān)系。
事實和理由：
20xx年4月28日，申請人到被申請人位于烏魯木齊市西山西街四巷中豪潤園項目部，從事木工的工作，被申請人未與申請人簽訂勞動合同。20xx年*月*日上午10:00左右，刮起了大風(fēng)，申請人被大風(fēng)刮起的一塊木板砸到右腿上，工友崔**及其他工友將申請人送至解放軍第四七四醫(yī)院就診，經(jīng)該醫(yī)院診斷為右側(cè)脛骨中下段骨折;右側(cè)小腿皮膚軟組織挫傷。
出院后，申請人多次與被申請人協(xié)商做傷殘等級鑒定，被申請人以各種不正當(dāng)理由拒絕在工傷認(rèn)定申請表蓋章，申請人無奈特向貴委申請仲裁，確認(rèn)與被申請人之間的勞動關(guān)系。
此致
烏魯木齊市****區(qū)勞動仲裁委。
申請人：
20xx年6月日。
公關(guān)策劃書案例篇十四
20xx年，市內(nèi)某高檔小區(qū)業(yè)主因?qū)﹂_發(fā)商交付的商品房存在諸多違約情形，多次向建設(shè)行政主管部門、信訪部門、市領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反映，在未能得到滿意結(jié)果的情況下根據(jù)合同中糾紛解決方式的約定，向我委提起了仲裁申請，尋求通過法律途徑解決糾紛。
業(yè)主們的仲裁請求包括：1、請求裁決開發(fā)商支付自合同約定的交房日期起至實際交房之日止的逾期交房違約金***元;2、請求裁決開發(fā)商賠償業(yè)主未依約安裝某品牌獨立供暖系統(tǒng)***元和直飲水的損失***元;3、請求裁決開發(fā)商賠償業(yè)主未安裝第三部電梯的損失***元;4、請求裁決開發(fā)商賠償業(yè)主因地下建筑層數(shù)違約而造成的損失***元;5、請求裁決開發(fā)商60日內(nèi)將外墻保溫材料的厚度等達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)或相應(yīng)賠償損失;6、請求裁決開發(fā)商承擔(dān)仲裁費用。
對于業(yè)主們的仲裁申請，開發(fā)商答辯稱：1、關(guān)于逾期交房。
我方同意計算至20xx年3月19日，開發(fā)商在20xx年2月13日以ems郵政特快專遞向業(yè)主寄送了交房通知，后又寄過兩次，共三次。
2、關(guān)于獨立供暖和直飲水。
同意返還未安裝獨立供暖系統(tǒng)的全部費用，按120元/平方米標(biāo)準(zhǔn)返還。
3、關(guān)于電梯。
合同平面圖中是2部電梯，文字部分寫3部是筆誤，而且規(guī)劃到竣工備案也是2部，所以不應(yīng)賠償。
4、關(guān)于地下建筑層數(shù)。
地下負(fù)二層是人防工程，有單獨的規(guī)劃許可證，與本案的樓房沒有關(guān)聯(lián)，是獨立的，所以不應(yīng)賠償。
關(guān)于外墻保溫層。
因為涉及變更，是優(yōu)于原設(shè)計的，并報相關(guān)管理部門備案，并且驗收合格，所以不應(yīng)賠償。
二、案件審理情況。
我委受理后及時依法組成了仲裁庭。
仲裁庭在第一時間組織雙方當(dāng)事人對案件事實情況積極舉證、質(zhì)證，充分發(fā)表各方意見和觀點，并實地到現(xiàn)場進(jìn)行勘察，向?qū)I(yè)人士進(jìn)行咨詢，同時查詢大量法律法規(guī)后，對案件作出了如下認(rèn)定：
仲裁庭認(rèn)為，業(yè)主和開發(fā)商簽訂的《商品房買賣合同》是雙方真實的意思表示，內(nèi)容不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，合同合法有效。
(一)關(guān)于逾期交房違約金。
《商品房買賣合同》約定該商品房應(yīng)經(jīng)驗收合格交付業(yè)主。
對于商品房經(jīng)驗收合格的認(rèn)定，仲裁庭認(rèn)為，根據(jù)國務(wù)院辦公廳分別在20xx年和20xx年發(fā)布的《關(guān)于第一批取消和調(diào)整行政審批項目的決定》和《關(guān)于第三批取消和調(diào)整行政審批項目的決定》，國家在對商品房竣工驗收的管理上已確立了由開發(fā)商申請、政府批準(zhǔn)并組織驗收向由開發(fā)商自行組織、政府監(jiān)督的制度性轉(zhuǎn)變。
另外，根據(jù)建設(shè)部辦公廳在20xx年10月28日關(guān)于對深圳市建設(shè)局《關(guān)于商品房主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量重新核驗有關(guān)問題的請示》的復(fù)函和《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》第16條和第49條的相關(guān)規(guī)定，建設(shè)工程竣工驗收合格與取得《竣工驗收備案表》是兩個不同的程序，建設(shè)工程經(jīng)驗收合格后即可交付使用，而《竣工驗收備案表》是在工程竣工驗收合格后向行政機(jī)關(guān)所進(jìn)行的備案登記。
根據(jù)開發(fā)商提供的《單位工程竣工驗收報告》顯示，涉案工程在20xx年2月4日通過施工單位、監(jiān)理單位、建設(shè)單位、勘察設(shè)計單位組織的驗收，符合交付使用條件。
開發(fā)商在20xx年2月27日書面通知業(yè)主辦理交房手續(xù)。
開發(fā)商應(yīng)支付20xx年1月1日至20xx年2月28日期間的逾期交房違約金。
現(xiàn)開發(fā)商同意支付從20xx年1月1日至20xx年3月19日期間的逾期交房違約金(78天×54.77元/天)4272元，系對自身權(quán)利的處分，不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，仲裁庭予以照準(zhǔn)。
(二)關(guān)于未安裝直飲水系統(tǒng)和獨立供暖系統(tǒng)損失。
《商品房買賣合同》約定了供熱方式和室內(nèi)采暖方式。
開發(fā)商對涉案房屋進(jìn)行銷售宣傳時，在其銷售大廳展示了某品牌的壁掛爐和某品牌的凈水器。
仲裁庭認(rèn)為，與某品牌壁掛爐共同宣傳展示的某品牌凈水器同樣屬于開發(fā)商出售的商品房應(yīng)當(dāng)提供的設(shè)備。
開發(fā)商應(yīng)當(dāng)按該約定履行，提供具備分戶獨立熱源供熱、散熱片供暖和直飲水系統(tǒng)的商品房。
開發(fā)商未能提供符合合同約定的商品房，已構(gòu)成違約。
開發(fā)商應(yīng)當(dāng)賠償業(yè)主因未安裝獨立供暖系統(tǒng)(獨立熱源供熱和散熱片)和直飲水系統(tǒng)的損失。
因未安裝供暖系統(tǒng)給業(yè)主造成的損失為346元/平方米×67.7平方米=23450元;因未安裝直飲水系統(tǒng)給開發(fā)商造成的損失，仲裁庭酌定為3000元，合計26450元。
(三)關(guān)于要求賠償未安裝第三部電梯損失。
仲裁庭查明，實際交付的電梯為4部，《商品房買賣合同》附件三約定的電梯數(shù)量共為6部，附件一房屋平面圖中標(biāo)示的電梯數(shù)量為4部。
仲裁庭認(rèn)為，涉案02幢樓已經(jīng)通過竣工驗收且取得工程備案證書，可以認(rèn)定02幢樓從勘察、設(shè)計、施工到竣工備案等符合國家規(guī)定，電梯也可滿足業(yè)主正常使用。
而《商品房買賣合同》的內(nèi)容均由開發(fā)商事先擬定，開發(fā)商在擬定合同內(nèi)容時，將4部電梯誤寫為6部電梯，開發(fā)商具有過錯，并對業(yè)主造成部分信賴?yán)鎿p失。
仲裁庭酌定開發(fā)商賠償業(yè)主1000元。
(四)關(guān)于要求賠償?shù)叵陆ㄖ訑?shù)損失賠償。
仲裁庭查明：涉案2號樓地下建筑層數(shù)為2層，負(fù)1層為自行車庫，負(fù)2層為人防工程。
其中人防工程系開發(fā)商依照淮安市民防局的要求興建的。
業(yè)主未能舉證證明其因開發(fā)商修建地下人防工程所造成的具體損失金額。
仲裁庭認(rèn)為，在業(yè)主未能舉證證明其因開發(fā)商修建地下人防工程所造成具體損失金額的情況下，可以從開發(fā)商是否因修建該人防工程獲利來酌定業(yè)主的具體損失金額，即開發(fā)商的獲利在一定程度上就是業(yè)主的損失。
可以確定的是，開發(fā)商并未因修建該人防工程而直接獲利，故推定業(yè)主并未因開發(fā)商修建地下人防工程而遭受經(jīng)濟(jì)損失。
仲裁庭對業(yè)主對因地下建筑層數(shù)與合同不符，要求賠償損失的仲裁請求不予支持。
(五)關(guān)于外墻保溫層的損失賠償。
業(yè)主未在限定期限內(nèi)預(yù)交鑒定費用，視為業(yè)主放棄該舉證的權(quán)利。
業(yè)主關(guān)于涉案房屋外墻保溫不符合合同約定，要求賠償損失的主張，證據(jù)不足，仲裁庭不予支持。
三、案件裁決效果。
仲裁庭對雙方當(dāng)事人作了大量調(diào)解工作，調(diào)解不成及時作出了裁決。
該裁決送達(dá)雙方當(dāng)事人后，雙方當(dāng)事人均對結(jié)果表現(xiàn)了滿意態(tài)度，開發(fā)商也根據(jù)裁決結(jié)果對小區(qū)內(nèi)未提起仲裁申請的其他業(yè)主積極作出了賠償措施。
該案件也取得了維護(hù)社會穩(wěn)定的良好效果。
【仲裁案例】房屋買賣中的爭議【2】。
案情簡介。
李某與張某在藍(lán)天公司居間斡旋下簽訂了《房屋買賣合同》，張某購買李某位于哈爾濱市的一套個人住房及地下車位。
雙方約定：產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移手續(xù)由藍(lán)天公司辦理，總價款為132萬元(人民幣，下同)(包含車位費22萬元);合同簽訂當(dāng)日，張某交付定金10萬元及首付款30萬元，由藍(lán)天公司代收;此后，張某再支付22萬元，剩余房款委托藍(lán)天公司向銀行申請貸款，并約定發(fā)生爭議后協(xié)商解決，協(xié)商不成由哈爾濱仲裁委員會仲裁。
合同簽訂后，李某依約向藍(lán)天公司交付了所有辦理房產(chǎn)變更所需的材料，張某交付了定金及首付款，但一直未按約定交付剩余房款。
李某多次找張某、藍(lán)天公司催要房款，但張某、藍(lán)天公司拒不履行。
張某的行為已經(jīng)構(gòu)成違約，故李某申請仲裁，請求裁決：解除與被申請人張某、藍(lán)天公司簽訂的《房屋買賣合同》;裁決張某承擔(dān)違約責(zé)任，由藍(lán)天公司向李某支付10萬元。
案情分析。
李某與張某、藍(lán)天公司簽訂的《房屋買賣合同》是雙方當(dāng)事人真實意思表示，不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，合法有效。
由于李某與張某、藍(lán)天公司三方均同意解除合同，故對李某要求解除買賣合同的仲裁請求，應(yīng)予支持。
合同簽訂后，李某如約履行合同，而張某未按合同約定向藍(lán)天公司交付22萬元款項，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。
李某主張適用定金罰則，應(yīng)當(dāng)予以支持。
公關(guān)策劃書案例篇十五
6月初，比利時和法國的一些中小學(xué)生飲用美國飲料可口可樂，發(fā)生了中毒。一周后，比利時政府頒布禁令，禁止本國銷售可口可樂公司生產(chǎn)的各種品牌的飲料。
已經(jīng)擁有1歷史的可口可樂公司，遭受了歷史上鮮見的重大危機(jī)。
在現(xiàn)代傳媒十分發(fā)達(dá)的今天，企業(yè)發(fā)生的危機(jī)可以在很短的時間內(nèi)迅速而廣泛地傳播，其負(fù)面的作用是可想而知的。短時間內(nèi)在全國甚至全球范圍的影響，必將引起社會和公眾的極大關(guān)注。稍有不慎，即對企業(yè)形象和品牌信譽(yù)造成毀滅性的打擊，其無形資產(chǎn)在傾刻之間貶值。這對企業(yè)的生存和發(fā)展，都是致命的傷害。
196月17日，可口可樂公司首席執(zhí)行官依維斯特專程從美國趕到比利時首都布魯塞爾，在這里舉行記者招待會。當(dāng)日，會場上的每個座位上都擺放著一瓶可口可樂。在回答記者的提問時，依維斯特這位兩年前上任的首席執(zhí)行官反復(fù)強(qiáng)調(diào)，可口可樂公司盡管出現(xiàn)了眼下的事件，但仍然是世界上一流的公司，它還要繼續(xù)為消費者生產(chǎn)一流的飲料。有趣的是，絕大多數(shù)記者沒有飲用那瓶贈送與會人員的可樂。
后來的可口可樂公司的宣傳攻勢說明，記者招待會只是他們危機(jī)公關(guān)工作的一個序幕。
記者招待會的第二天，也就是6月18日，依維斯特便在比利時的各家報紙上出現(xiàn)——由他簽名的致消費者的公開信中，仔細(xì)解釋了事故的原因，信中還作出種種保證，并提出要向比利時每戶家庭贈送一瓶可樂，以表示可口可樂公司的歉意。
與此同時，可口可樂公司宣布，將比利時國內(nèi)同期上市的可樂全部收回，盡快宣布調(diào)查化驗結(jié)果，說明事故的影響范圍，并向消費者退賠。可口可樂公司還表示要為所有中毒的顧客報銷醫(yī)療費用?？煽诳蓸菲渌貐^(qū)的主管，如中國公司也宣布其產(chǎn)品與比利時事件無關(guān)，市場銷售正常，從而穩(wěn)定了事故地區(qū)外的人心，控制了危機(jī)的蔓延。
此外，可口可樂公司還設(shè)立了專線電話，并在因特網(wǎng)上為比利時的消費者開設(shè)了專門網(wǎng)頁，回答消費者提出的各種問題。比如，事故影響的范圍有多大，如何鑒別新出廠的可樂和受污染的可樂，如何獲得退賠等。整個事件的過程中，可口可樂公司都牢牢地把握住信息的發(fā)布源，防止危機(jī)信息的錯誤擴(kuò)散，將企業(yè)品牌的損失降低到最小的限度。
隨著這一公關(guān)宣傳的深入和擴(kuò)展，可口可樂的形象開始逐步地恢復(fù)。不久，比利時的一些居民陸續(xù)收到了可口可樂公司的贈券，上面寫著：“我們非常高興地通知您，可口可樂又回到了市場。”孩子們拿著可口可樂公司發(fā)給每個家庭的贈券，高興地從商場里領(lǐng)回免費的可樂：“我又可以喝可樂了?！鄙虉隼?，也可以見到人們在一箱箱地購買可樂。
中毒事件平息下來，可口可樂重新出現(xiàn)在比利時和法國商店的貨架上。
從第一例事故發(fā)生到禁令的發(fā)布，僅10天時間，可口可樂公司的股票價格下跌了6%。據(jù)初步估計，可口可樂公司共收回了14億瓶可樂，中毒事件造成的直接經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)6000多萬美元。
比利時的一家報紙評價說，可口可樂雖然為此付出了代價，卻贏得了消費者的信任。
可口可樂公司渡過了艱難的危機(jī)時刻，但是這次事件卻遠(yuǎn)未從可口可樂這樣的歐美大公司中消除影響。
前不久，可口可樂的主要競爭對手百事可樂歐洲總公司的總裁邁洛克斯，給所有的職工發(fā)出一封電子信函。信中說：“我想強(qiáng)調(diào)的是，我們不應(yīng)將此次可口可樂事件視為一個可以利用的機(jī)會，我們必須引以為鑒，珍視企業(yè)與消費者之間的紐帶?！?BR> 企業(yè)管理專家湯姆金認(rèn)為，一般企業(yè)處理此類危機(jī)正確的做法大體有三步：一是收回有問題的產(chǎn)品;二是向消費者及時講明事態(tài)發(fā)展情況;三是盡快地進(jìn)行道歉。以此對照，可以看出可口可樂公司都做了，但卻遲了一個星期，而且是在比利時政府做出停售可口可樂的決定之后。連比利時的衛(wèi)生部長范登波什也抱怨說，可口可樂這樣全球享有盛譽(yù)的大公司，面對危機(jī)的反應(yīng)如此之慢，實在令人難以理解。
專家還引用了其他著名企業(yè)面對危機(jī)時的反應(yīng)，說明及時處理危機(jī)的重要性。前，有人想訛詐楊森制藥公司，故意將楊森止痛片的標(biāo)簽貼在氰化物上，致使7人死亡。得此消息后，楊森公司當(dāng)即決定，不惜損失1億美元的代價，全部收回市場上所有的此種止痛片，使市場平息下來。另一個例子是煙草公司菲利浦?莫里斯。數(shù)年前，因為少量香煙的過濾嘴在加工過程中受到污染，引起了吸煙者輕微的咳嗽，該公司立即決定全部收回美國市場上的同樣牌號的香煙。這兩家公司雖然損失不少，但因為處理及時，很快就獲得了消費者的理解，利用危機(jī)處理，重新樹立了公司的企業(yè)形象。專家認(rèn)為，相比這兩個例子，可口可樂公司雖然此次處理危機(jī)的力度并不弱;但決策節(jié)奏顯然慢了半拍。
1，通過向媒體發(fā)布新聞稿的形式，間接透露有關(guān)信息，表明公司的立場和態(tài)度。這種方式主要適用于出現(xiàn)問題的原因尚未查明的情況下，企業(yè)會先表明自己愿意與媒體和消費者溝通的誠意，然后說明將在查出發(fā)生問題的原因后再向公眾通報，或者先期停止問題產(chǎn)品的銷售。而當(dāng)問題已經(jīng)查明，而且已經(jīng)在解決或已解決得差不多的情況下，也可以采用這種方式。這種方式對企業(yè)來說，可以控制信息發(fā)布，以免發(fā)出不必要的信息。但風(fēng)險是容易被媒體和公眾認(rèn)為態(tài)度不誠懇，從而帶來不良影響。
2，通過新聞發(fā)言人回答媒體提問的方式，向媒體和公眾透露他們感興趣的信息。采用這種方式將考驗企業(yè)新聞發(fā)言人的素質(zhì)和能力，但處理得好，卻可以給企業(yè)樹立良好的公眾形象;反之，則會給企業(yè)臉上抹黑。年初，美國惠而浦因發(fā)現(xiàn)洗衣機(jī)質(zhì)量問題而要召回部分產(chǎn)品時，由于其聘用的公關(guān)公司提供了正確的公關(guān)策略，新聞發(fā)言人面對媒體采訪時表現(xiàn)得體，因此，一場可能的危機(jī)最終消于無形之中。
3，通過企業(yè)高層人士主動拜訪媒體有關(guān)人士，以接受專訪的方式，向媒體提供第一手的信息，取得相關(guān)媒體的理解，從而爭取媒體的客觀報道，避免因媒體掌握的信息殘缺而造成報道失實或者不全面。這種方式尤其適用消費者投訴等危機(jī)個案的處理。
4，通過召開新聞發(fā)布會的方式，向媒體和公眾主動公開有關(guān)問題的調(diào)查處理情況。如果出現(xiàn)問題的原因已經(jīng)基本查明，公司將在發(fā)布會上通過媒體向公眾致歉，宣布回收已經(jīng)在市場上流通的產(chǎn)品，必要時甚至向消費者提供補(bǔ)償或賠償。在“蘇丹紅事件”真相查明之后，肯德基公司就是以召開新聞發(fā)布會的形式，主動向媒體傳達(dá)自己的產(chǎn)品已經(jīng)安全的信息的。5，通過邀請媒體來公司現(xiàn)場采訪的方式，傳播信息，主動消除公眾的疑慮和不安情緒。哈根達(dá)斯冰淇淋蛋糕衛(wèi)生質(zhì)量不過關(guān)事件發(fā)生后，公司為了挽回影響，邀請了一些媒體到公司在上海的中央廚房采訪，表明公司食品生產(chǎn)沒有質(zhì)量和安全方面的問題。媒體對此進(jìn)行報道后，一定程度上挽回了之前已造成的負(fù)面影響。
公關(guān)策劃書案例篇十六
1、通過本次校慶活動，向社會各界傳達(dá)本校的發(fā)展歷程、教學(xué)成績，擴(kuò)大學(xué)校在社會的影響力，提升社會的認(rèn)知度與美譽(yù)度。
2、通過本次活動的規(guī)模效應(yīng)，營造出“校園文化”，加強(qiáng)學(xué)生對學(xué)生的了解及認(rèn)識，形成榮譽(yù)感和自豪感。
3、以本次活動為機(jī)遇，向與會的各級領(lǐng)導(dǎo)與師生進(jìn)行匯報，并聆聽相關(guān)的意見與建議，完善今后的工作領(lǐng)域，并力取得到領(lǐng)導(dǎo)的滿意。
4、借助本次活動，以“學(xué)子夢想出發(fā)的地方”為主題，加強(qiáng)本校與校友的聯(lián)系，為以后的相關(guān)校園活動奠定基礎(chǔ)。
（一）啟動階段（xx年4月——6月）。
1、成立籌備領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)。
2、研究確定校慶日和名稱在校內(nèi)外營造迎校慶氛圍具體活動：
（1）“今天的輝煌屬于你——我的母校”為主題展開繪畫祝福、文字祝福、活動徽章的征集比賽。加強(qiáng)宣傳本次活動，引起學(xué)生的注意，為學(xué)生中產(chǎn)生情感共鳴。
（2）以“我的母校”為主題展開各種繪畫展、表演、知識競賽、攝影比賽等活動，為此搭建老師和學(xué)生的情感交流。
（3）針對“清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院成立10周年”，面向校園展開祝福歌曲征集活動，目的是完善校園文化的多樣性，彰顯校園文化的獨特性，為學(xué)校的歷史階段做一次奠基。
（4）活動會徽征集活動，目的是為了完善校園文化建設(shè)，并成為師生情感歸屬的標(biāo)志，也為了去體現(xiàn)校園在社會的認(rèn)識基礎(chǔ)。
（5）“母校——您的成長”慶祝清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院10周年演講活動，以突出學(xué)校的歷史的發(fā)展和取得的成績對社會的影響為主題，并把獲獎作品刊登在校報上和編制在校歷上。
3、活動的經(jīng)費籌集工作學(xué)校接受來自社會各界人士的捐贈還有贊助商對學(xué)校活動的贊助費。
4、研究確定規(guī)劃項目和校園景觀項目。
5、完成學(xué)校校慶籌備領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其它任務(wù)。
（二）籌備階段（xx年7月——9個月）。
1、建立各地校友聯(lián)絡(luò)站，編輯《校友通訊簿》。
3、布置校史陳列館。
4、組織校園環(huán)境美化，校舍整修。
5、組織文藝活動排練和師生活動布展校史。
（1）“十年榮譽(yù)與夢想”清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院十周年的發(fā)展歷程主題圖片展，突出學(xué)校的“成就”和“榮譽(yù)”
（2）準(zhǔn)備校慶文藝晚會活動，開展校友座談會。
6、制訂學(xué)術(shù)交流活動方案，開展科技成果洽談，組織學(xué)術(shù)報告和專家論壇。
7、組織實施規(guī)劃項目和校園景觀項目。
8、繼續(xù)籌集校慶活動相關(guān)經(jīng)費，設(shè)立專項基金。
9、聯(lián)系落實領(lǐng)導(dǎo)題詞，確定重要領(lǐng)導(dǎo)、來賓和重要校友名單。
10、制訂校慶活動具體實施方案。
11、完成學(xué)校校慶領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其它任務(wù)。
（三）慶典階段（校慶日前1個月——校慶日）。
1、邀請領(lǐng)導(dǎo)、來賓、校友。
2、在校慶日舉行首發(fā)儀式。
3、起草校慶文稿，印制文字資料。
4、召開新聞發(fā)布會，在各種媒體上加大校慶宣傳力度。
（1）邀請新聞媒體參加校慶活動。
5、登記接收禮品和錢物并進(jìn)行展示。
6、在校慶日舉行慶?；顒?1)市領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)同志出席，新聞記者也參加，全球校友出席具體安排：
a、唱校歌。
b、校長致辭，市領(lǐng)導(dǎo)，知名校友致賀詞。
c、學(xué)校舉行校慶紀(jì)念品的首發(fā)式。
d、舉行各地校友會，由各地校友回憶歷史。
（2）“慶祝清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院十周年”文藝演出晚會。
（3）大學(xué)大型簽名活動。
發(fā)動和號召屆時到會的所有實驗師生的簽名活動，體現(xiàn)“母校情深”的統(tǒng)一，表達(dá)出“我以清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為榮”的自豪感。
校慶籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成結(jié)構(gòu)校慶籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室、宣傳組、材料組、校友聯(lián)絡(luò)組、項目規(guī)劃組、學(xué)術(shù)活動組、環(huán)境與建設(shè)組、籌款與經(jīng)費組、文藝與師生活動組等9個工作組，各學(xué)院成立本學(xué)院校慶籌備工作小組。
經(jīng)費預(yù)算本次校慶活動公關(guān)費用預(yù)算如下：
前期活動費用3萬元。
校慶日費用2萬元。
領(lǐng)導(dǎo)小組費用6000元。
推廣宣傳費用5000元。