通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己在工作、學(xué)習(xí)等方面的不足與不足之處，從而更好地改進。寫總結(jié)要注重邏輯性和條理性，使讀者易于理解和接受。在下文中，為大家整理了一些精選的總結(jié)范文，供大家閱讀和參考，希望能給大家一些寫作靈感。
移動研究院實習(xí)總結(jié)篇一
7月15日上午，在中國移動寧波總公司舉行了20xx年暑期社會實踐的啟動儀式，一共有154為大學(xué)生參加了這次暑期社會實踐，啟動儀式中移動的營銷部經(jīng)理和這次實踐的負(fù)責(zé)人分別給我們介紹了移動的企業(yè)文化及其實踐活動的細(xì)節(jié)問題和注意事項。下午，給我們進行了簡單的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。雖然只有短短的一天的培訓(xùn)，也使我增長了不少知識。
7月16日，分公司給我們分了組，從此我感覺不是我一個人在戰(zhàn)斗，而是我們整個隊夏之行。這一天我們的崗位也分配好了，我第一二周分配到萬達營業(yè)廳。
在萬達營業(yè)廳的兩周的實習(xí)是我感受最深的時候，我的工作就是引導(dǎo)顧客，怎么取號啊，有點類似導(dǎo)購工作，順便推銷下我們的新業(yè)務(wù)比如說包年新業(yè)務(wù)送牛奶、無線音樂會員、手機閱讀、無線座機和移動有線寬帶等等。人流量多的時候，我會在大廳做顧客的引導(dǎo)工作，為他們介紹下他們所需的業(yè)務(wù)，經(jīng)過與幾個顧客的交流，我也發(fā)現(xiàn)了很大的問題對一些基本業(yè)務(wù)和套餐不熟悉，所以跟他們交流的時候吞吞吐吐的很不自然。所以一有空我就到營業(yè)員旁邊學(xué)習(xí)下他們是怎么與顧客交流的，當(dāng)然最重要的還是要靠自己空的時候好好補一下這些業(yè)務(wù)知識。
在萬達營業(yè)廳的兩周里面，發(fā)現(xiàn)自己要學(xué)的東西太多了，移動公司的所有工作人員在服務(wù)行為規(guī)范、為人處世、協(xié)作溝通等方面一直對我們影響深刻。具體的關(guān)注包括儀容、儀表、言行、舉止，甚至細(xì)致到行走、坐姿、眼神、語速、用詞。
經(jīng)過兩周之后，為了讓我們能在一個月內(nèi)體驗到移動不同崗位的工作，我們進行了崗位互換，所以第三周我的工作是外呼，外呼的工作就是打電話對客戶進行移動新業(yè)務(wù)的推薦。在外呼的過程中也遇到了許多問題，一些業(yè)務(wù)上的問題可以問師父，但有些問題還需靠自己解決。在我們打電話給用戶介紹活動的過程中，我遇到了形形色色的人，有些用戶沒等你把話說完就掛電話，也有用戶會故意刁難或糾纏你，你得懂得隨機應(yīng)變，當(dāng)然大多數(shù)用戶都很禮貌很尊重你的，即便他們不想?yún)⒓舆@個活動，他們也會很委婉的拒絕你。
一周的外呼作期間，與客戶交流我們慢慢的熟悉，慢慢的懂得用技巧，慢慢的將成功的比例一步步的抬高。我們學(xué)習(xí)到了如何與人交流，如何在短時間內(nèi)引起對方對活動的熱情與好奇，如何與人溝通達成雙方的共同目的，受益頗多。時間如白駒過隙，一個月的移動實習(xí)也畫上了圓滿的句號。實習(xí)時間雖然短暫，但我的收獲卻是受益終身，我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。
移動研究院實習(xí)總結(jié)篇二
中國移動通信集團公司四川省移動通信公司是遵照國務(wù)院關(guān)于政企分開，郵電分營、電信重組改革精神的要求，于20xx年獨立運營。巴中分公司并于同年成立組建，是中國移動通信集團全資子公司。在巴中移動人努力奮斗下，經(jīng)過近10年的快速發(fā)展，現(xiàn)已成為年銷售額數(shù)億，數(shù)年納稅額位居全市前列的企業(yè)，為巴中地區(qū)的社會和經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展作出了巨大的貢獻。
企業(yè)的核心價值觀。
企業(yè)的價值觀是企業(yè)持久和最根本的信仰，是企業(yè)及其每一個成員共同的價值追求、價值評價標(biāo)準(zhǔn)和所崇尚的精神。無論對于企業(yè)整體還是員工個體，價值觀作為一把標(biāo)尺，時刻衡量著我們自身的存在意義和行為方式。
中國移動的核心價值觀是“正德厚生臻于至善”，“正德厚生臻于至善”既體現(xiàn)了中國移動獨有的特質(zhì)，又闡釋了中國移動歷來的信仰。“正德厚生臻于至善”就是要求我們以人為本打造以“正身之德”承擔(dān)責(zé)任的團隊，就是要求我們成為以“厚民之生”兼濟天下、承擔(dān)社會責(zé)任的優(yōu)秀企業(yè)公民，就是要求我們培養(yǎng)精益求精、不斷進取的氣質(zhì)，鍛造勇于挑戰(zhàn)自我，敢于超越自我的精神?！罢潞裆橛谥辽啤奔润w現(xiàn)了中國移動獨有的特質(zhì)，又闡釋了中國移動歷來的信仰。“正德厚生臻于至善”就是要求我們以人為本打造以“正身之德”承擔(dān)責(zé)任的團隊，就是要求我們成為以“厚民之生”兼濟天下、承擔(dān)社會責(zé)任的優(yōu)秀企業(yè)公民，就是要求我們培養(yǎng)精益求精、不斷進取的氣質(zhì)，鍛造勇于挑戰(zhàn)自我，敢于超越自我的精神。“正德厚生”是中國移動的社會責(zé)任宣言。中國移動事業(yè)的發(fā)展，是建立在社會總體經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)上。中國移動將以高度社會責(zé)任感，關(guān)懷社會民生，關(guān)注民眾福祉，做一個優(yōu)秀企業(yè)公民，通過各種實際行動回報社會。中國移動將關(guān)注并盡力滿足人與社會的合理愿望和切實需求，充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，分享通信給人類帶來的更為豐富便捷的高品質(zhì)生活，使不斷創(chuàng)新的科技成果為整個社會的和諧快速發(fā)展提供助力，展現(xiàn)了中國移動長遠(yuǎn)的眼光和篤實的志向。企業(yè)的價值觀是企業(yè)持久和最根本的信仰，是企業(yè)及其每一個成員共同的價值追求、價值評價標(biāo)準(zhǔn)和所崇尚的精神。無論對于企業(yè)整體還是員工個體，價值觀作為一把標(biāo)尺，時刻衡量著我們自身的存在意義和行為方式。
趕的標(biāo)桿?！罢橛谥辽啤笔且环N境界，是一種按照事物內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)力求達到極致的境界。追求至善至美是中國移動不斷提升、不斷發(fā)展、從做大走向做強的內(nèi)在驅(qū)動。意味著中國移動將以無畏的精神追求完美和極致，不留戀于歷史的輝煌，敢于直面未來的競爭，在更大的地域范疇，在無限的技術(shù)領(lǐng)域，在更長的時間維度，不斷創(chuàng)造歷史的輝煌和高度。“臻于至善”是一種位勢，是一種站位領(lǐng)先的氣勢。它宣示了中國移動在未來通信行業(yè)乃至全球產(chǎn)業(yè)界的自我定位，那就是要力爭在全球企業(yè)中站位領(lǐng)先。通過不懈的努力，成為同業(yè)乃至所有企業(yè)所公認(rèn)的典范。
“正德厚生臻于至善”是在中國移動企業(yè)發(fā)展歷程中形成的特色文化的核心，是中國移動的靈魂，它體現(xiàn)了中國移動“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的寬闊胸襟和責(zé)任意識，和“天行健，君子以自強不息”的進取斗志和卓越精神。
我工作的崗位是無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化班是為適應(yīng)中國移動通信的高速發(fā)展，加強四川移動無線網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)化管理，合理利用網(wǎng)絡(luò)資源，使網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量達到最優(yōu),提高經(jīng)濟效益，提高用戶滿意度，促進移動通信快速和可持續(xù)性發(fā)展而適時成立的一個技術(shù)班組。系統(tǒng)的無線部分具有諸多不確定的因素，它對無線網(wǎng)絡(luò)的影響很大，其性能的優(yōu)劣常常成為決定移動通信網(wǎng)好壞的決定性因素。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作是指對正式投入運行的網(wǎng)絡(luò)進行參數(shù)采集、數(shù)據(jù)分析、現(xiàn)場測試，找出影響網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、效率的原因。同時通過參數(shù)調(diào)整和采取某些技術(shù)手段，使網(wǎng)絡(luò)達到最佳運行狀態(tài)，使現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源獲得最佳效益。同時也對今后的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和建設(shè)提出合理的建議。在日常的優(yōu)化過程中可以通過omc統(tǒng)計和路測來發(fā)現(xiàn)問題，當(dāng)然最通常的還是用戶的反應(yīng)，在網(wǎng)絡(luò)性能經(jīng)常性的跟蹤檢查中話務(wù)統(tǒng)計指標(biāo)達不到要求，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量明顯下降或用戶反映強烈，用戶群改變或發(fā)生突發(fā)事件并對網(wǎng)絡(luò)造成很大影響時，以及網(wǎng)絡(luò)擴容后應(yīng)對小區(qū)頻率規(guī)劃及容量進行核查等情形發(fā)生時，都要對網(wǎng)絡(luò)進行及時的優(yōu)化。
在測試工作的部分，一般情況下我們會根據(jù)省公司下派的工單和季度考核在集團的cqt和dt測試規(guī)范下進行測試。并將測試得到的結(jié)果做出分析，上報給省公司考核。并且針對網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的指標(biāo)異常如掉話率、覆蓋率、切換成功率、話音質(zhì)量等給出優(yōu)化建議。針對日常用戶投訴中出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)異常問題，由班長安排具體到異常網(wǎng)絡(luò)點的測試，同時根據(jù)投訴的情況和現(xiàn)場測試分析結(jié)果，找到問題的具體原因并解決。最終提交優(yōu)化測試報告。
在網(wǎng)絡(luò)的硬件部分，我首先學(xué)習(xí)了gm網(wǎng)絡(luò)的原理和結(jié)構(gòu)，了解巴中移動gsm全網(wǎng)的大致規(guī)模，最后學(xué)習(xí)了在bsc終端上處理基站的硬件告警，在愛立信系統(tǒng)中，愛立信將所有的告警情況進行了內(nèi)部的編號，工程師可以通過各種型號設(shè)備的故障列表映射到硬件故障中，并根據(jù)具體的情況進行處理，同時在處理過程中需要熟練地掌握各種命令。在華為的系統(tǒng)中，所有的操作是通過專門的軟件來進行，需要熟悉華為的硬件組成和軟件。
oss。
ms。
oss：操作支持子系統(tǒng)bss：基站子系統(tǒng)nss：
網(wǎng)路子系統(tǒng)。
nmc：網(wǎng)路管理中心dpps：數(shù)據(jù)后處理系統(tǒng)semc：
安全性管理中心。
pcs：用戶識別卡個人化中心omc：操作維護中心。
msc：移動業(yè)務(wù)交換中心。
vlr：來訪用戶位置寄存器hlr：歸屬用戶位置寄存器。
auc：鑒權(quán)中心。
eir：移動設(shè)備識別寄存器bsc：基站控制器。
bts：基站收發(fā)信臺。
pdn：公用數(shù)據(jù)網(wǎng)pstn：公用電話網(wǎng)。
isdn：綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)。
圖2-1gsm系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。
移動臺是公用gsm移動通信網(wǎng)中用戶使用的設(shè)備，也是用戶能夠直接接觸的整個gsm系統(tǒng)中的唯一設(shè)備。移動臺的類型不僅包括手持臺，還包括車載臺和便攜式臺。隨著gsm標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)字式手持臺進一步小型、輕巧和增加功能的發(fā)展趨勢，手持臺的用戶將占整個用戶的極大部分。
與服務(wù)情況，移動臺可以是單獨的移動終端（mt）、手持機、車載機或者是由移動終端（mt）直接與終端設(shè)備（te）傳真機相連接而構(gòu)成，或者是由移動終端（mt）通過相關(guān)終端適配器（ta）與終端設(shè)備（te）相連接而構(gòu)成，這可參見0，這些都?xì)w類為移動臺的重要組成部分之一——移動設(shè)備。
移動臺另外一個重要的組成部分是用戶識別模塊（sim），它基本上是一張符合iso標(biāo)準(zhǔn)的“智慧”卡，它包含所有與用戶有關(guān)的和某些無線接口的信息，其中也包括鑒權(quán)和加密信息。使用gsm標(biāo)準(zhǔn)的移動臺都需要插入sim卡，只有當(dāng)處理異常的緊急呼叫時，可以在不用sim卡的情況下操作移動臺。sim卡的應(yīng)用使移動臺并非固定地縛于一個用戶，因此，gsm系統(tǒng)是通過sim卡來識別移動電話用戶的，這為將來發(fā)展個人通信打下了基礎(chǔ)。
ms（類型0）：
mtms（類型1）：tetamt。
ms（類型2）：
temt。
mt：移動終端ta：終端適配器te：終端設(shè)備。
基站子系統(tǒng)（bss）。
移動研究院實習(xí)總結(jié)篇三
(二)實習(xí)單位簡介。
(三)實習(xí)崗位的簡介。
客戶經(jīng)理崗位成立于20--年，重點服務(wù)于--的集團客戶和重要個人客戶，是--移動公司服務(wù)創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)的一個重要舉措。每個客戶負(fù)責(zé)所屬行業(yè)內(nèi)的集團客戶和個人重要客戶的維護和拓展工作，為大客戶提供業(yè)務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)咨詢、上門服務(wù)、業(yè)務(wù)受理等一系列的個性化服務(wù)。對集團客戶和個人大客戶的資料進行收集團和歸檔，時刻關(guān)注客戶的消費情況，為客戶提供多樣化的服務(wù)提供的基礎(chǔ)資料。為讓客戶體驗移動公司的綜合魅力，為所屬行業(yè)集團提供mas、adc、集團總機、農(nóng)政通、移動400、企業(yè)建站等行業(yè)類的應(yīng)用服務(wù)，為企業(yè)打造數(shù)字化和信息化的服務(wù)平臺，提高企業(yè)的辦公效率和管理水平?？蛻艚?jīng)理還要負(fù)責(zé)有關(guān)集團和客戶信息的收集，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供基礎(chǔ)性的資料內(nèi)容，為公司的政策和策略提供依據(jù)。客戶經(jīng)理崗位要求做到與客戶的及時溝通，大型集團每月上門走訪一次;保持良好的工作形象，要有認(rèn)真、耐心、熱情的服務(wù)態(tài)度;熟練掌握移動公司的各種業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能;嚴(yán)格保守客戶的秘密。
二、實習(xí)內(nèi)容及過程。
(一)、實習(xí)內(nèi)容：
(1)了解過程。
起初，剛進入移動公司重服部的時候，公司里的一切對我來說都是陌生的。重服部主管給我進行了客戶服務(wù)工作中幾個重點關(guān)注點，在實習(xí)初期，對客戶經(jīng)理的職責(zé)、公司的規(guī)章制度、移動公司的企業(yè)文化、客戶經(jīng)理的.道德規(guī)范進行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，對移動公司和客戶經(jīng)理這個崗位有了初步的了解。
(2)摸索過程。
對移動公司有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天嚴(yán)格要求自己，按公司的正常作息時間上下班，上班工作之前先到二樓會議室做每天晨會，匯報明天的工作情況，遇到的工作難點在會上一起討論，找到解決問題的方法，同時對今天的工作進行分配。在工作期間由于專業(yè)技能不熟悉，對于客戶提出的各種問題不能訴時的答復(fù)，哪個集團客戶需要什么樣的服務(wù)，哪個信息化產(chǎn)品對集團的運營幫助，哪些集團需要個性化的套餐服務(wù)等把握不準(zhǔn)，所以剛開始加工起來還真棘手的，加工效率不高，客戶對我的滿意度并不是很高。于是我便向科室的員工同事交流，向他們請教客戶工作方法與技巧，客戶服務(wù)不只是運用書本上學(xué)到的東西，還要靈活動運用，根據(jù)實際情況做出不同的調(diào)整。
(3)實際操作。
經(jīng)過一段時間的實習(xí)，具體分配部分工作任務(wù)，運用在學(xué)校學(xué)到市場營銷學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)等理論知識，結(jié)合我與同事交流的心得，并借鑒大量的解決方案，為部分提供了操作性強的服務(wù)和產(chǎn)品。如為當(dāng)?shù)啬硞€鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鋼板銷售企業(yè)提供客戶服務(wù)管理平臺，簡化了的企業(yè)銷售流程，節(jié)省了公司的人力和物力。同時，在客戶服務(wù)中，也遇到集團不穩(wěn)定的情況，如競爭對手挖掘移動公司的客戶，并提供了優(yōu)惠的資費政策和其它服務(wù)，針對此類情況，首先穩(wěn)位客戶，了解客戶的需求，并針對對手方案中漏動一一對應(yīng)，并強調(diào)采用對手方案后的損失等，并在同時利用關(guān)系網(wǎng)，采用關(guān)鍵人營銷策略、動用親情關(guān)系、朋友關(guān)系進一步穩(wěn)定客戶，最后為客戶提供個性化的套餐，聽上去不一定比對手優(yōu)惠，但更適合這個集團，實際是為集團帶來更多的利益。同時在客戶服務(wù)中利用我學(xué)到的計算機技能和其它專業(yè)技能，為客戶提供正常工作這外的問題，如電腦重做系統(tǒng)、打印機不工作等，更加提高了客戶對移動公司服務(wù)的感知，對集團客戶的穩(wěn)定和提升移動公司形象有很大的好處。我本人對工作的積極性也更加提高。
三、實習(xí)收獲與體會。
實習(xí)期間，我對移動公司的服務(wù)理念有了更深層次的認(rèn)識，對客戶經(jīng)理的工作有了有了一個較完整的了解和熟悉。雖然實習(xí)的工作與所學(xué)專業(yè)沒有很大的關(guān)系，但實習(xí)中，我拓寬了自己的知識面，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識，甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。
在實習(xí)的那段時間，讓我體會到從工作中再拾起書本的困難性。每天較早就要上班工作，晚上較晚才下班回宿舍，深感疲憊，很難有精力能再靜下心來看書。這更讓人珍惜在學(xué)校的時光。
此次畢業(yè)實習(xí)，我學(xué)會了運用所學(xué)知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習(xí)，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的簡單經(jīng)驗，為以后工作也打下了一點基礎(chǔ)。
四、致謝。
感謝--縣移動公司給了我這樣一個實習(xí)的機會，能讓我到社會上接觸學(xué)校書本知識外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。感謝我所在部門的所有同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時間內(nèi)掌握工作技能，感謝我們市場部經(jīng)理、重服部主管，你們幫助我解決處理相關(guān)問題，包容我的錯誤，并不斷指導(dǎo)、督促，讓我不斷進步。我感謝在我有困難時給予我?guī)椭乃腥恕?BR> 移動研究院實習(xí)總結(jié)篇四
來到北京，晚上剛找好房子，第二天就下起鵝毛大雪。在深圳還短袖呢，來到這里立刻零度以下。我體驗了一把現(xiàn)實中的南北差異。在這特別感謝dy，lw，fd，qy，cx的在我剛來北京時給的大力幫助。才想起來我臨離開深圳的時候給pm的實習(xí)總結(jié)。
轉(zhuǎn)眼間，在工業(yè)研究院用戶體驗組實習(xí)了差不多有五個月的時間了，在這段時間里，在這樣輕松合作的團隊氛圍里，我學(xué)習(xí)到了很多交互設(shè)計和用戶研究方面的基礎(chǔ)知識，基本流程和基本方法，同時也認(rèn)識到自己還在很多地方也還存在著很多的不足之處，需要日后不斷的改進和學(xué)習(xí)。
在此，特別感謝王柳對我們實習(xí)生個人成長的關(guān)注和支持，感謝團隊同事對我們的在項目合作，專業(yè)知識，個人生活上的鼓勵和幫助，特別是張璐學(xué)姐在交互學(xué)習(xí)上的要求和監(jiān)督。ineverforgetweareateam！wearefun！
在專業(yè)的交互設(shè)計上面，我主要跟的是mid第二版的設(shè)計項目。那就根據(jù)我所親身盡力的流程分別來進行下總結(jié)吧。進入設(shè)計流程之初，我漸漸熟悉了mid項目的平臺支臺---google基于linux平臺的開源手機操作系統(tǒng)android。它的原理，框架以及模塊等，以及我們要用它做什么。在設(shè)計之前，在項目經(jīng)理的要求下，吸取第一版mid的不足，公司已經(jīng)對mid第二版的特點趨勢進行了必要的調(diào)研和預(yù)測，基本上定下了大的方向框架。這里體現(xiàn)的是項目的決策層面和調(diào)研情況的必要配合。
頭腦風(fēng)暴階段，采用遞進式的思考方法。遵循著：情景分析，產(chǎn)品概念，極端評價，和主界面設(shè)計的流程，分別固定的時間段里面，每個人盡可能想出多的設(shè)計方案，不完善沒關(guān)系，但一定要保證盡可能的多，盡可能的差異化。然后大家去討論，這樣的方法可以有效的提取到盡可能多的設(shè)計點，為后面的方案的提出提供了很多的概念基礎(chǔ)。
之后，在方案提出的過程中，我們對具體的提案進行了大量的討論，綜合領(lǐng)導(dǎo)意愿，內(nèi)部訪問，對g3的優(yōu)劣分析，界面風(fēng)格，動畫效果等，最終確定了方案。這是一個比較漫長的過程。在這個過程中，我學(xué)到的最多的是：交互設(shè)計的目的是優(yōu)化用戶體驗。具體來講首要的都是如何更好的.解決用戶操作過程中遇到的問題，其次才是能更好引導(dǎo)用戶從而帶來視覺感官和使用舒適性的完美感受。
在對主界面方案的具體設(shè)計上，采取的是紙面原型的迭代設(shè)計和修改方法。每一步設(shè)計都經(jīng)過大家的討論思考質(zhì)疑直到最終的認(rèn)同的過程，最終確定主界面方案。后面我負(fù)責(zé)了細(xì)節(jié)化的uispec的輸出，以及在一些問題上與軟件方面的溝通。
主持人準(zhǔn)備好小組討論的腳本文件，用戶核查，貼紙筆工具，禮金及簽收，保密協(xié)議，現(xiàn)場及事后問卷，食物，錄像設(shè)備檢查，桌椅布置，等問題。主持人小組討論過程中要依據(jù)于腳本問題及時的簡單記錄，第二主持人的參與記錄和補充發(fā)問。在具體過程中，要處理好意見領(lǐng)袖或者少言寡語者的關(guān)系。在mitv的可用性測試和可用性測試的具體培訓(xùn)過程中，我也總結(jié)了一個word。具體注意點就不在這一一說了。親身經(jīng)歷了這三個小項目，對于重來就沒接觸過的我，絕對是新東西。值得我后面好好的去思考。除此之外，我們?nèi)V美的ucdchina書友會影響也很深刻，還記得大家在車上的kfc聚會很喜慶。還有林昶哥的的測探研究方法分享，餃子的情緒版，嵩嵩的ps分享，嚴(yán)婷的flash分享很受用，少不了取笑可愛曹威的背背山笑話，肖斌哥的家庭復(fù)雜論+假發(fā)話題，讓我們時不時的嘴角上揚。最后肯定還要補充我們幾個：顏顏，超超，剛剛和陳曦。因為座位的位置和同時實習(xí)生的原因，我想我們平常交流的是最多的。希望各位畢業(yè)順利！
最后說一句：謝謝大家。
移動研究院實習(xí)總結(jié)篇五
在20xx年暑假，我?guī)е鴫粝雭淼搅酥袊苿油ㄐ拍暇┝戏止究偛繀⒓由鐣嵺`工作，雖然時間很短暫，但在這期間，我得到上司諄諄的教導(dǎo)和公司各位老員工的悉心的幫助，加之公司規(guī)范的管理制度和員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使我對公司的業(yè)務(wù)知識有了初步的了解。
實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
剛開始到移動；我也有很多不足的地方，不夠主動去溝通，缺乏人際關(guān)系。后來我慢慢體會到“溝通從心（新）開始”的心境，最后我終于融入了集體中。通過實踐學(xué)習(xí)，從理論到實踐，更加深化自己學(xué)習(xí)移動的業(yè)務(wù)知識，通過實際操作，培養(yǎng)了自己熱心服務(wù)客戶的態(tài)度及耐心的品質(zhì),使我深深了解“正德厚生；臻于至善”的企業(yè)核心價值觀。“坤厚載物”的責(zé)任感，“健行不息”的自強心,使我從普通到優(yōu)秀.不斷完善自己、不斷超越自己。
尋夢一路走來，我覺得自己很幸運，很感謝一路同行的同學(xué)同事和一直支持我的父母，還有六合分公司的同事和經(jīng)理，我衷心的感謝他們，感謝他們諄諄的教導(dǎo)和關(guān)心，在過去的短短20天的接觸生活里，我有著太多的感動和領(lǐng)悟。現(xiàn)在用自己這段在中國移動的經(jīng)歷和感受回頭來讀解師長、前輩們的教導(dǎo)，真是別有一番滋味??高校教育存在著課程設(shè)置與社會現(xiàn)實不接軌的現(xiàn)象，這種近似真空的盲區(qū)，使我們這些初出校門走近社會、步入工作的學(xué)生一開始就體會到了現(xiàn)實的沖擊。按常規(guī)對于身份較特殊的實踐生來說，打打雜、做做基礎(chǔ)事務(wù)、數(shù)據(jù)收集和分析、弄點文本輸入、幫忙資料傳送復(fù)印、跑腿，應(yīng)該就是我們最深入的工作了。理由是“你有多大能力，就給你多大的舞臺”同樣的道理：“能力優(yōu)于學(xué)歷，業(yè)績優(yōu)于資歷”。
我悟醒：我時刻提醒自己要端正態(tài)度明白我是來干什么的?我不僅是來實踐的,還是來學(xué)習(xí)知識,為客戶提供服務(wù)的。我們要在平等,互利的基礎(chǔ)上為客戶提供我們所能提供的最優(yōu)質(zhì)的服務(wù).只有這樣,自己才能做到更好,才能達到此次實踐的目的.
了解.這對下面的工作有很大的幫助.在這種工作環(huán)境的熏陶下,我對這份實踐工作充滿了極大的信心,對未來充滿了希望。
能夠走進移動是我的榮幸,更是我人生的機遇.對移動提供給我這樣的機會,我心存感激,但我更清楚的是公司需要的不是感激,而是公司核心價值觀的體現(xiàn)。公司為我們大學(xué)生提供一個展示自我,發(fā)揮自我的機會,而我們需要做的是在這個舞臺貢獻自己的力量,創(chuàng)造出自己的精彩,回報移動,回報社會的關(guān)愛.
良好的開始是成功的一半.眾里尋他千百度,驀然回首那人卻在燈火闌珊處。面對著如此的機遇,我怎能不努力呢.在這激烈競爭的年代,前進的腳步始終不能放松,我們有信心不辜負(fù)移動對我們的期待.在實踐的這段時間內(nèi)，我們接觸各種各樣的人和事，這些都是在學(xué)校里無法感受到的，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不會有人會告訴你這些，你必須要知道做什么，要自己地去做，而且要盡自已的努力做到最好。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力！
我有幸參加了移動暑期實踐。讓自己度過一個充實而有意義的暑假。通過這次的暑期社會實踐，帶給我的收獲都不能用巨大來形容了，我為的不是這些工資，而是這一個月所獲得的經(jīng)驗——有了這些難得的經(jīng)驗，以后能攢回更多！我學(xué)到了很多與人交往和交涉的方法與經(jīng)驗，初步地踏入了社會。雖然在這假期我沒有在我的專業(yè)知識、專業(yè)能力上有所提升·但是我感覺我懂得了太多的書本上沒有的東西，假期實踐增強了我的辦事能力交往能力，叫我懂得錢來之不易，叫我懂得人要打拼出一片屬于自己的天空。
移動研究院實習(xí)總結(jié)篇六
中國移動通信集團公司四川省移動通信公司是遵照國務(wù)院關(guān)于政企分開，郵電分營、電信重組改革精神的要求，于20xx年獨立運營。巴中分公司并于同年成立組建，是中國移動通信集團全資子公司。在巴中移動人努力奮斗下，經(jīng)過近的快速發(fā)展，現(xiàn)已成為年銷售額數(shù)億，數(shù)年納稅額位居全市前列的企業(yè)，為巴中地區(qū)的社會和經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展作出了巨大的貢獻。
企業(yè)的核心價值觀。
企業(yè)的價值觀是企業(yè)持久和最根本的信仰，是企業(yè)及其每一個成員共同的價值追求、價值評價標(biāo)準(zhǔn)和所崇尚的精神。無論對于企業(yè)整體還是員工個體，價值觀作為一把標(biāo)尺，時刻衡量著我們自身的存在意義和行為方式。
中國移動的核心價值觀是“正德厚生臻于至善”，“正德厚生臻于至善”既體現(xiàn)了中國移動獨有的特質(zhì)，又闡釋了中國移動歷來的信仰?！罢潞裆橛谥辽啤本褪且笪覀円匀藶楸敬蛟煲浴罢碇隆背袚?dān)責(zé)任的團隊，就是要求我們成為以“厚民之生”兼濟天下、承擔(dān)社會責(zé)任的優(yōu)秀企業(yè)公民，就是要求我們培養(yǎng)精益求精、不斷進取的氣質(zhì)，鍛造勇于挑戰(zhàn)自我，敢于超越自我的精神?！罢潞裆橛谥辽啤奔润w現(xiàn)了中國移動獨有的特質(zhì)，又闡釋了中國移動歷來的信仰?！罢潞裆橛谥辽啤本褪且笪覀円匀藶楸敬蛟煲浴罢碇隆背袚?dān)責(zé)任的團隊，就是要求我們成為以“厚民之生”兼濟天下、承擔(dān)社會責(zé)任的優(yōu)秀企業(yè)公民，就是要求我們培養(yǎng)精益求精、不斷進取的氣質(zhì)，鍛造勇于挑戰(zhàn)自我，敢于超越自我的精神?！罢潞裆笔侵袊苿拥纳鐣?zé)任宣言。中國移動事業(yè)的發(fā)展，是建立在社會總體經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)上。中國移動將以高度社會責(zé)任感，關(guān)懷社會民生，關(guān)注民眾福祉，做一個優(yōu)秀企業(yè)公民，通過各種實際行動回報社會。中國移動將關(guān)注并盡力滿足人與社會的合理愿望和切實需求，充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，分享通信給人類帶來的更為豐富便捷的高品質(zhì)生活，使不斷創(chuàng)新的科技成果為整個社會的和諧快速發(fā)展提供助力，展現(xiàn)了中國移動長遠(yuǎn)的眼光和篤實的志向。企業(yè)的價值觀是企業(yè)持久和最根本的信仰，是企業(yè)及其每一個成員共同的價值追求、價值評價標(biāo)準(zhǔn)和所崇尚的精神。無論對于企業(yè)整體還是員工個體，價值觀作為一把標(biāo)尺，時刻衡量著我們自身的存在意義和行為方式。
趕的標(biāo)桿?！罢橛谥辽啤笔且环N境界，是一種按照事物內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)力求達到極致的境界。追求至善至美是中國移動不斷提升、不斷發(fā)展、從做大走向做強的內(nèi)在驅(qū)動。意味著中國移動將以無畏的精神追求完美和極致，不留戀于歷史的輝煌，敢于直面未來的競爭，在更大的地域范疇，在無限的技術(shù)領(lǐng)域，在更長的時間維度，不斷創(chuàng)造歷史的輝煌和高度?！罢橛谥辽啤笔且环N位勢，是一種站位領(lǐng)先的氣勢。它宣示了中國移動在未來通信行業(yè)乃至全球產(chǎn)業(yè)界的自我定位，那就是要力爭在全球企業(yè)中站位領(lǐng)先。通過不懈的努力，成為同業(yè)乃至所有企業(yè)所公認(rèn)的典范。
“正德厚生臻于至善”是在中國移動企業(yè)發(fā)展歷程中形成的特色文化的核心，是中國移動的靈魂，它體現(xiàn)了中國移動“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的寬闊胸襟和責(zé)任意識，和“天行健，君子以自強不息”的進取斗志和卓越精神。
（二）實習(xí)崗位介紹。
我工作的崗位是無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化班是為適應(yīng)中國移動通信的高速發(fā)展，加強四川移動無線網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)化管理，合理利用網(wǎng)絡(luò)資源，使網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量達到最優(yōu),提高經(jīng)濟效益，提高用戶滿意度，促進移動通信快速和可持續(xù)性發(fā)展而適時成立的一個技術(shù)班組。系統(tǒng)的無線部分具有諸多不確定的因素，它對無線網(wǎng)絡(luò)的影響很大，其性能的優(yōu)劣常常成為決定移動通信網(wǎng)好壞的決定性因素。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作是指對正式投入運行的網(wǎng)絡(luò)進行參數(shù)采集、數(shù)據(jù)分析、現(xiàn)場測試，找出影響網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、效率的原因。同時通過參數(shù)調(diào)整和采取某些技術(shù)手段，使網(wǎng)絡(luò)達到最佳運行狀態(tài)，使現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源獲得最佳效益。同時也對今后的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和建設(shè)提出合理的建議。在日常的優(yōu)化過程中可以通過omc統(tǒng)計和路測來發(fā)現(xiàn)問題，當(dāng)然最通常的還是用戶的反應(yīng)，在網(wǎng)絡(luò)性能經(jīng)常性的跟蹤檢查中話務(wù)統(tǒng)計指標(biāo)達不到要求，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量明顯下降或用戶反映強烈，用戶群改變或發(fā)生突發(fā)事件并對網(wǎng)絡(luò)造成很大影響時，以及網(wǎng)絡(luò)擴容后應(yīng)對小區(qū)頻率規(guī)劃及容量進行核查等情形發(fā)生時，都要對網(wǎng)絡(luò)進行及時的優(yōu)化。
在測試工作的部分，一般情況下我們會根據(jù)省公司下派的工單和季度考核在集團的cqt和dt測試規(guī)范下進行測試。并將測試得到的結(jié)果做出分析，上報給省公司考核。并且針對網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的指標(biāo)異常如掉話率、覆蓋率、切換成功率、話音質(zhì)量等給出優(yōu)化建議。針對日常用戶投訴中出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)異常問題，由班長安排具體到異常網(wǎng)絡(luò)點的測試，同時根據(jù)投訴的情況和現(xiàn)場測試分析結(jié)果，找到問題的具體原因并解決。最終提交優(yōu)化測試報告。
在網(wǎng)絡(luò)的硬件部分，我首先學(xué)習(xí)了gm網(wǎng)絡(luò)的原理和結(jié)構(gòu)，了解巴中移動gsm全網(wǎng)的大致規(guī)模，最后學(xué)習(xí)了在bsc終端上處理基站的硬件告警，在愛立信系統(tǒng)中，愛立信將所有的告警情況進行了內(nèi)部的編號，工程師可以通過各種型號設(shè)備的故障列表映射到硬件故障中，并根據(jù)具體的情況進行處理，同時在處理過程中需要熟練地掌握各種命令。在華為的系統(tǒng)中，所有的操作是通過專門的軟件來進行，需要熟悉華為的硬件組成和軟件。
oss。
ms。
oss：操作支持子系統(tǒng)bss：基站子系統(tǒng)nss：
網(wǎng)路子系統(tǒng)。
nmc：網(wǎng)路管理中心dpps：數(shù)據(jù)后處理系統(tǒng)semc：
安全性管理中心。
pcs：用戶識別卡個人化中心omc：操作維護中心。
msc：移動業(yè)務(wù)交換中心。
vlr：來訪用戶位置寄存器hlr：歸屬用戶位置寄存器。
auc：鑒權(quán)中心。
eir：移動設(shè)備識別寄存器bsc：基站控制器。
bts：基站收發(fā)信臺。
pdn：公用數(shù)據(jù)網(wǎng)pstn：公用電話網(wǎng)。
isdn：綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)。
ms：移動臺圖。
圖2-1gsm系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。
移動臺（ms）。
移動臺是公用gsm移動通信網(wǎng)中用戶使用的設(shè)備，也是用戶能夠直接接觸的整個gsm系統(tǒng)中的唯一設(shè)備。移動臺的類型不僅包括手持臺，還包括車載臺和便攜式臺。隨著gsm標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)字式手持臺進一步小型、輕巧和增加功能的發(fā)展趨勢，手持臺的用戶將占整個用戶的極大部分。
與服務(wù)情況，移動臺可以是單獨的移動終端（mt）、手持機、車載機或者是由移動終端（mt）直接與終端設(shè)備（te）傳真機相連接而構(gòu)成，或者是由移動終端（mt）通過相關(guān)終端適配器（ta）與終端設(shè)備（te）相連接而構(gòu)成，這可參見0，這些都?xì)w類為移動臺的重要組成部分之一——移動設(shè)備。
移動臺另外一個重要的組成部分是用戶識別模塊（sim），它基本上是一張符合iso標(biāo)準(zhǔn)的“智慧”卡，它包含所有與用戶有關(guān)的和某些無線接口的信息，其中也包括鑒權(quán)和加密信息。使用gsm標(biāo)準(zhǔn)的移動臺都需要插入sim卡，只有當(dāng)處理異常的緊急呼叫時，可以在不用sim卡的情況下操作移動臺。sim卡的應(yīng)用使移動臺并非固定地縛于一個用戶，因此，gsm系統(tǒng)是通過sim卡來識別移動電話用戶的，這為將來發(fā)展個人通信打下了基礎(chǔ)。
ms（類型0）：
mtms（類型1）：tetamt。
ms（類型2）：
temt。
mt：移動終端ta：終端適配器te：終端設(shè)備。
圖2-2移動臺的功能結(jié)構(gòu)。
基站子系統(tǒng)（bss）。
移動研究院實習(xí)總結(jié)篇七
最近參加項目討論時，之前看的好多東西突然忘了，說話就磕磕絆絆，才意識到工作缺少總結(jié)，缺少梳理思路?，F(xiàn)在想想，整個實習(xí)過程，我也是一直在糾結(jié)矛盾，但是從未真正總結(jié)過實習(xí)給自己帶來什么。好吧，總結(jié)一下吧，雖然有點需要絞盡腦汁（我記性不好，恐怕忘的差不多了）。
在移動研究院實習(xí)這都有10個月了，一直都抱怨在這幾乎什么也學(xué)不到，想想是真的沒有學(xué)到嘛？不是！
一，思維方式；在學(xué)校我們研究生對自己所做課題研究很深刻，這包括技術(shù)上如何實現(xiàn)，原理是什么，算法是什么，如何做仿真實驗，但是往往在寫課題背景卻是草草了事，不做深究。到這里工作我才發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的工作，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的往往不是你采用何種技術(shù)，你的技術(shù)細(xì)節(jié)。關(guān)心的卻是為什么要做這個事，做這個事給我們帶來什么價值。那為什么做這個事就是我們所謂的課題背景，這個真的要做深究，現(xiàn)在的市場現(xiàn)狀如何，未來趨勢如何，我們做這個事如何和別人競爭，這個事的使用場景是怎樣的，將來該如何運營，如何規(guī)劃，它的盈利模式又如何。不是說說就行的，要有可靠的數(shù)據(jù)證明，更要有會忽悠領(lǐng)導(dǎo)的潛質(zhì)，當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)不是很好忽悠的。
二，看問題的角度：學(xué)生想問題真是簡單。我的實習(xí)導(dǎo)師給我講了好多，我們做工作該考慮的地方，如上所說，市場背景，產(chǎn)品規(guī)劃，使用場景，盈利模式等等。到現(xiàn)在我都還沒能完全消化。在一次匯報“室內(nèi)定位報告”時，依然被領(lǐng)導(dǎo)問的啞口無言，他會問，你做這個有沒有想過如何與我們的`業(yè)務(wù)相結(jié)合，現(xiàn)在別人都怎么做的，市場現(xiàn)狀如何（這可要數(shù)據(jù)的哦）等等。我當(dāng)時想我就是研究定位技術(shù)及原理的，有必要了解這些嗎？錯，工作之后做事不是那么單純的，做了這么多研究是為了什么，是為了讓這些技術(shù)成為現(xiàn)實，為公司賺錢，這才是領(lǐng)導(dǎo)真正認(rèn)可你工作量的內(nèi)容，只做了研究技術(shù)原理，而不想其他的，等于浪費時間。
三，如何完成一件事：工作跟在學(xué)校做學(xué)生工作也差別很大，推動一件事真的很難。自己的想法要成為現(xiàn)實，真是需要天時地利人和。無論是國企私企外企，都這樣。自上而下的事情，好做。領(lǐng)導(dǎo)發(fā)話了，自然有一大幫人湊上來做。但是如果自己有一個好的idea，如果沒有說服領(lǐng)導(dǎo)，那幾乎是無法實現(xiàn)的，沒錢沒人力。工作的人都是目的導(dǎo)向，領(lǐng)導(dǎo)重視什么，我們就做什么，一切跟著領(lǐng)導(dǎo)，否則別想有好的績效，高的獎金。怪不得總會有很多人自己出來創(chuàng)業(yè)，因為跟別人打工，自己的想法真的很難實現(xiàn)?，F(xiàn)在我跟著我的實習(xí)導(dǎo)師所做的就是這么一件事?，F(xiàn)在是向上慢慢去打動領(lǐng)導(dǎo)，向下慢慢去攛掇乙方廠商，期望著我們的產(chǎn)品可以有個demo出來，期望著突然領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)這是個不錯的商機。沒領(lǐng)導(dǎo)支持，就沒錢沒人力，做起來真的很難。但是呢，我又覺得這是個很好的機會，不是在做純執(zhí)行的事，而是在做從策劃到執(zhí)行到管理等等一件完整的事情。雖然結(jié)局有可能還是被領(lǐng)導(dǎo)斃掉，績效不好，獎金不高。所以我還是佩服我的實習(xí)導(dǎo)師，不同于一般的員工，做自己認(rèn)為有前景的事。不管結(jié)局如何，卻對個人的意義重大。我還是比較單純的，不為利，不為錢，只為這是一件有意義的事，堅持下去，成功貴在堅持嘛！
移動研究院實習(xí)總結(jié)篇八
今年暑假我在移動工作，在這段時間里，對于一些平常理論的東西，有了感性的認(rèn)識，感覺到受益匪淺，實習(xí)期間我努力把自己在學(xué)校所學(xué)到的理論知識向社會實踐轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相結(jié)合。真的很感謝中國移動有限公司提供這個大學(xué)生帶薪實習(xí)的機會給我，從今年8月份到現(xiàn)在在中國移動的時間有300多個小時。在實習(xí)的這些日子里，我學(xué)到了很多東西，而這些東西并不是學(xué)校能給我的，讓我體會最深的并不是我賺了多少錢，而是培養(yǎng)了我一種對工作的責(zé)任感，上班的時候我應(yīng)該做什么，哪些又是我不能做的，我應(yīng)該做的就應(yīng)該認(rèn)認(rèn)真真的去對待，而不應(yīng)該的就不能去觸及。有時候會感覺很累，但我都是以最好的精神狀態(tài)去面對，感覺很充實，也很有自豪感。我很珍惜這份兼職，畢竟我自己學(xué)的雙學(xué)位是工商管理類，而且這份工作與自己選的專業(yè)息息相關(guān)。我現(xiàn)在已經(jīng)是進入大四了，也面臨著找工作的問題。不過，這次實習(xí)讓我有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成學(xué)生向職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，從而發(fā)現(xiàn)自己的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷。我覺得這份兼職非同尋常，它讓我受益匪淺，得到不同程度的成長。以下是我在實習(xí)期間對工作的總結(jié)以及自己的一些心得體會。
第一，要做好準(zhǔn)備工作 在此真的很感謝老師花了那么多時間為我們做培訓(xùn)工作，老師的培訓(xùn)讓我們從學(xué)生向職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)變，對我們?nèi)ド习嗵峁┝藰O大的幫助。所以，每次去上班前，我都會提前熟悉一下公司的業(yè)務(wù)，特別是那些最新的業(yè)務(wù)和活動，以謹(jǐn)防顧客問到而自己卻不知道，這是最不希望發(fā)生的。除此之外，還要理清哪些是顧客最關(guān)心的、問到最多的。在形象方面，在出發(fā)前我都會很認(rèn)真的打扮一番，看看自己有沒有達到培訓(xùn)的要求。接著，我都會調(diào)整自己的心情，把心情調(diào)到最佳狀態(tài)，并告訴自己“今天我是最好的”。當(dāng)有其他沖突時我一般都會請假或讓其他同學(xué)代我去上班。
第二，要積極主動 在培訓(xùn)時，我記得很深刻的就是程老師對我們說在服務(wù)廳上班一定要主動地為顧客服務(wù)。所以我一直謹(jǐn)記在心，并把它付之以實踐。當(dāng)顧客進門時，我都保持著微笑，主動向他們打招呼，并詢問他們需要什么幫助，從而了解他們的需求。接著指引他們到業(yè)務(wù)辦理區(qū)域，而需要等待的顧客則引導(dǎo)至等待區(qū)等待。如果顧客問及的問題顧客自己可以解決的就引導(dǎo)和指導(dǎo)客戶使用廳內(nèi)的服務(wù)設(shè)施或者致電10086辦理。還記得今年8月份開始推出的針對學(xué)生和教師的充值優(yōu)惠活動，那時候的服務(wù)廳每一天是營業(yè)高峰期，當(dāng)時上班的我都會主動向顧客介紹并宣傳新業(yè)務(wù)（wlan和139說客）并向他們發(fā)放傳單，讓他們更詳細(xì)的了解我們的新業(yè)務(wù)。有時候遇到顧客在吵鬧或者不耐煩，我便用自己以往經(jīng)驗去安撫他們。如果顧客趕時間，我便指引他們到附近的營業(yè)廳去辦理業(yè)務(wù)。通過為顧客服務(wù)，讓我深深地認(rèn)識到服務(wù)人員主動服務(wù)的重要性。
絕不可以忽略真誠的力量。因為在溝通100服務(wù)廳上班，我們賣的是服務(wù)，所以要用友善的微笑來迎接每一位顧客，向他們打招呼。自從參加程老師的禮儀培訓(xùn)后，我?guī)缀趺刻於家毩?xí)微笑和禮儀，在上班時通過自己的言行來提高自己的服務(wù)。畢竟上班時，我代表中國移動，所以，每當(dāng)顧客進入大廳時都會微笑的說聲：“您好，有什么可以幫到您？”這是我心底真誠的問候，它表達了我對顧客的尊重和關(guān)心，讓顧客感覺到我們是在幫助他們，我們會把服務(wù)質(zhì)量做到最好。我們中國移動的服務(wù)是在三大運營商里面做得最好的。
以上是我的實習(xí)心得體會。再次感謝中國移動提供這么好的實習(xí)機會給我，在這次實習(xí)過程中，讓我感覺很充實，也讓我深深體會到了工作的艱辛和知識上的欠缺等。但我堅信，我在實習(xí)中獲得的經(jīng)歷和體會，對于我今后走上工作崗位都有很大的幫助。對未來，我有信心把工作做得更好。
暑假社會實踐報告
姓名：宮關(guān)
學(xué)號：100203227
班級：制藥工程1002班 院系：生物與制藥工程學(xué)院
移動研究院實習(xí)總結(jié)篇九
不知不覺，我的大學(xué)生活已不顧我的挽留而漸漸接近尾聲。
仔細(xì)想想已經(jīng)匆匆流過的大約三年的大學(xué)時光，雖沒什么大遺憾、大感傷，卻也覺得缺少了點什么。好像每天也忙忙碌碌，但似乎沒什么太多值得回味的，也沒少把時間浪費在睡覺、迷茫和彷徨中。做過兼職、打過零工，也多次試圖接觸社會，卻總覺得不那么踏實，覺得該做的還很多、要走的路還很長。也在很多時候選擇逃避，也很多情況下有著“鴕鳥”心態(tài)，我知道這是成長中的一個必然（不知怎么，一說到成長好像離自己很遠(yuǎn)似的，好像自己已經(jīng)過了成長的階段，難道是“老”了？），也一次次告訴自己在探索中前進吧，一切都會好起來。
過完年來到學(xué)校，突然意識到畢業(yè)近在咫尺，就想著努力珍惜剩下的時光。當(dāng)身邊的人都紛紛忙著考研、考公務(wù)員、靠各種證件，我也一下子覺得是時候想想未來了。不知是哪位老師說到找工作制作簡歷的問題，于是嘗試著寫寫自己的簡歷，很具戲劇性的是簡歷上沒什么內(nèi)容可寫，覺得很空、很沒底氣，再一次深切地體會到是該做點什么的時候了。
就在這個時候，學(xué)院下發(fā)了一張關(guān)于來中國移動實習(xí)的通知，坦白講，其中比較吸引我的是兩個月的實習(xí)生活后的那一紙實習(xí)證明，也是想借此機會鍛煉一下自己。經(jīng)過填表、培訓(xùn)、筆試幾個環(huán)節(jié)后，終于在5月27日這天得到了最終的實習(xí)機會！說實話，得知可以來移動實習(xí)的那天，我很是小激動了一把，畢竟是我二十幾年的青春歲月中的第一份較正規(guī)的“工作”。還記得去移動總部報道的前一晚，我們幾個見習(xí)的.同學(xué)不停地猜測要怎么開始，會是怎樣的工作，會做些什么......真的是很重視，也很珍惜。
來大南街報道的第一天還稍微有點緊張，有點擔(dān)心經(jīng)理會不會很兇，擔(dān)心會不會因為犯錯而挨罵，擔(dān)心自己什么都得從頭開始會不會很棘手，擔(dān)心這里的師傅們會不會難相處......總之，一大堆的疑問與恐慌伴隨著我們，也有很多期待，還伴隨這小興奮。啊，美好的時光，難忘的記憶，職業(yè)生涯的起步就要從這里開始了！
移動研究院實習(xí)總結(jié)篇十
實習(xí)的時間快而又短暫，不知不覺實習(xí)的時間很快就過去了。回想這段日子，我真的有很失落過，也有很認(rèn)真過，很高興過，而現(xiàn)在就是很珍惜這段經(jīng)驗。馬上就要回結(jié)束了，還有很多事情等著我去做，現(xiàn)在重要的就是要對這段實習(xí)時間做個報告，“沒有總結(jié)，就沒有收獲，更別說進步了”也是對自己實習(xí)的鑒定。
嚴(yán)格地講，自己并沒有實習(xí)一個月。協(xié)議是從5月30日簽到6月日30的，中間又有幾個雙休，感覺實習(xí)時間真的很短暫。
我們?nèi)ラ_縣還沒有開始實習(xí)時，我們就被分到了不同片區(qū)進行實習(xí)。有的去了郭家、岳溪、中和、溫泉等各個片區(qū)，分別都要各自的經(jīng)理代我們。坦白說，通信行業(yè)對于我是比較陌生的；我對于它來講，也是一個地道的“門外漢”。因為我甚至連他們是干什么的都未分清楚，也直到后來，我們趙家這邊主要負(fù)責(zé)趙家鎮(zhèn)、渠口鎮(zhèn)、長沙鎮(zhèn)的移動的相關(guān)業(yè)務(wù)。
由于我是新來的實習(xí)生，，因此自己并不能幫太多忙，只能先學(xué)習(xí)。在這個過程中我主要就是跟著燕姐和李姐幫助她們做一些簡單的事。
上半個月我就主要負(fù)責(zé)整理一些資料，下半個月就是和海燕姐他們一起去訪問一些集團，還有就是進行一些簡單的外呼，在這的一個月里我對數(shù)字小鍵盤更加熟稔了，我的心態(tài)也更加沉穩(wěn)厚重了。
就像前面說的我們主要與客戶打交道分為兩個方面，一是和客戶面對面交流，二是通過電話。和客戶面對面交流。
與客戶面對面的交流：我們主要是通過“上門服務(wù)”，推銷移動公司的一些優(yōu)惠業(yè)務(wù)。在上門的過程中，我們遇到了各種人，有對移動公司表示支持的，也有對其表示不滿的。對于前一種，我們由衷感謝；而后一種，我們也希望其能提出更加合理的建議。都必須處理好。
另一種就是打電話，對我來說真是有些困難，因為我壓根就不擅長。但轉(zhuǎn)念一想，這正是鍛煉的好機會，應(yīng)該把握住。在打電話的過程中，我們都遇到了許多類似的狀況，有仔細(xì)聆聽的，也有一張嘴便掛斷電話的，甚至有人說“這是騙錢的”。漸漸得，我熟悉了推銷內(nèi)容，也熟悉了形形色色的人的態(tài)度。不管客戶喜不喜歡這種方式，我反倒覺得，我一定要讓自己的聲音聽起來充滿信任、向上和快樂。在開縣移分公司實習(xí)的這一個月中，我明白了很多做人的道理，同時也知道了校園與社會的差距是巨大的”。作為即將畢業(yè)的大學(xué)生，我們不能改變這一現(xiàn)狀，我們所能做的，就是盡力使這一差距得以縮小。
短暫的一個月，我覺得自己收獲了許多書本上學(xué)不到的知識，也明白了前方還有很長的路要走，我都會繼續(xù)前行的！
移動研究院實習(xí)總結(jié)篇十一
接下來三個月實習(xí)期間，我始終保持了積極、主動、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，遵守公司規(guī)章制度，虛心學(xué)習(xí)，也有幸得到部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨與指導(dǎo)以及同事的幫助，這使原本對工業(yè)自動化行業(yè)（包括電磁閥等閥門）一無所知的我，嘗試去做并力求做好從未做過的事，因為，無論從事哪個行業(yè)，都會有那個行業(yè)的特殊要求，都需要一定的時間，作出一定的.努力去適應(yīng)。逐漸地，我掌握了產(chǎn)品的型號、規(guī)格及一些技術(shù)參數(shù)、產(chǎn)品特點，這方便了我順利開展我的工作。這里主要從以下三方面工作內(nèi)容來總結(jié)：
網(wǎng)絡(luò)營銷方面，我主要在各知名貿(mào)易網(wǎng)站和專業(yè)網(wǎng)站，
（一）尋找國內(nèi)或國外買家的信息，這是一個積累的過程。用兩種方法：
1、是通過搜索引擎或是門戶站點尋找。中文網(wǎng)站用關(guān)鍵詞“電磁閥”或“閥門”搜索，或者按照類別“機械及工業(yè)制品”，然后在“通用零部件”里層層深入，慢慢查找、篩選。英文網(wǎng)站也用同樣方法。
2、是通過免費公告板也是尋找買家的重要途徑。對于搜尋到的需求信息，通過電話聯(lián)系后相應(yīng)地郵寄了很多產(chǎn)品樣本。
（二）發(fā)布公司產(chǎn)品信息，我事先就準(zhǔn)備好了標(biāo)準(zhǔn)的中英文公司簡介和產(chǎn)品介紹，（內(nèi)容包括向?qū)Ψ皆敿?xì)列出我們的產(chǎn)品規(guī)格和型號，向?qū)Ψ奖砻魑覀兪巧a(chǎn)廠家，不是貿(mào)易商。因為買家都希望直接從廠家購買，減少中間環(huán)節(jié)和費用，在交貨周期和售后服務(wù)上也有保障。）然后通過各站點的免費發(fā)布信息欄粘貼發(fā)布和bbs（貿(mào)易公告板）發(fā)布信息，發(fā)布的方式方法我也非常注意，因為越受歡迎的網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布數(shù)量越多，而剛剛發(fā)布的信息往往會被別人的網(wǎng)絡(luò)信息淹沒，所以要堅持一定的頻度讓信息始終出現(xiàn)，所以經(jīng)常要重復(fù)發(fā)布，網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布的效果常體現(xiàn)在一次又一次地反復(fù)發(fā)布后。
因為這意味著，你只有反復(fù)地刺激潛在顧客，客戶才可能對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，接下來，不時地接到一些通過互聯(lián)網(wǎng)了解我司后的需求問詢電話便是初步的發(fā)布效果。還有，通過所編工具書、雜志和企業(yè)的網(wǎng)站來收集電子郵箱地址，主動發(fā)送e-mail也是途徑之一。不過，拓展自有品牌產(chǎn)品向海外發(fā)展，只通過在貿(mào)易網(wǎng)站和專業(yè)網(wǎng)站上搜索是不夠的，還要根據(jù)產(chǎn)品特點投入一些費用相應(yīng)地在專業(yè)網(wǎng)站上做廣告，以更有力的方式宣傳產(chǎn)品。
對待客戶查詢的電子郵件方面，有時候查詢比較多，我都做到及時回復(fù)，因為客戶開始對我們的產(chǎn)品感興趣，就要趁熱打鐵，有些甚至是幾分鐘內(nèi)，并且言辭禮貌，信息全面，或者遇不能及時回復(fù)的，會給做個簡單的解釋，讓客戶感受我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而不能因為被怠慢而中斷聯(lián)系。交易達成以前，回復(fù)查詢需要做很多相關(guān)的工作，前不久，中國機械進出口（集團）有限公司在經(jīng)過好幾個回合的email聯(lián)系后，才先買了一個減壓閥試用；對于需要公司全套產(chǎn)品目錄的客戶，也相應(yīng)地寄了樣本。
隨后列表做了客戶檔案管理，把已寄樣本的客戶和回頭來查詢的買家與其他查詢分開，并進行追蹤。不過，對于追蹤服務(wù)，我做得不夠及時，還需更加主動。涉及到客戶問詢是否寄送樣品問題，我建議我們公司同意接受，可以采用收取小部分成本的做法，一是讓海內(nèi)外買家感受誠意，同時也督促海內(nèi)外買家顯示誠意。編書廣告方面，接手此工作一個多月，我會從積累芝麻綠豆大的經(jīng)驗開始，不斷在實踐中提高自己的能力，使工作富有成效。
移動研究院實習(xí)總結(jié)篇十二
在中國移動分公司實習(xí)。這次實習(xí)中，20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日。最大的體會是勞累中帶著快樂。雖然現(xiàn)在還是春天，可的這種怪天氣讓我這些呆在校園里的學(xué)生感到工作的累。市場營銷不僅考驗我承受壓力的能力，也考驗我身體素質(zhì)?；氐剿奚嵴照甄R子，發(fā)現(xiàn)自己在一個月之后變得更加健康—油光發(fā)黑!
也許不是很好，這就是實習(xí)體會。但都是真真切切的感受。堅信：不管遇到什么挫折，都不會放棄自己的夢想。心里有一個精神支柱，那就永遠(yuǎn)不會被打倒。就是倒了也會馬上站起來。追求自己心中的夢想，生活的勞累中帶著收獲的歡樂，從中我學(xué)會了好多。今后，將面對的更多。
喜歡挑戰(zhàn)，平日的生活里。更渴望挑戰(zhàn)之后的.成功。市場營銷是個促進人與人之間溝通的專業(yè)，考驗一個人的交際能力。溝通的前提條件就是看你普通話是否標(biāo)準(zhǔn)，能否讓別人理解你所要表達的意思?？墒瞧驼Z言表達能力弱，而且普通話不標(biāo)準(zhǔn)，使自己心里的很多想法都不能明確的表達出來，這讓我平時的生活中吃了很多苦頭。
很多次，很多時候。都悲觀的想，僅僅是個井底之蛙，不管自己怎么跳，都跳不出這口井來，外面的世界在美好都不是屬于我但又反過來想，那僅僅是些想法。
移動研究院實習(xí)總結(jié)篇十三
一、實習(xí)目的：
認(rèn)識實習(xí)是在學(xué)完有關(guān)基礎(chǔ)知識后，進行專業(yè)課學(xué)習(xí)之前必須要完成的一項重要的教學(xué)實踐環(huán)節(jié)。主要目的有：
(1)提高對大自然和工藝品的認(rèn)知水平,培養(yǎng)和提高美的修養(yǎng)和感覺，增強創(chuàng)作、造型能力，活躍構(gòu)思，為以后的專業(yè)課的學(xué)習(xí)做好鋪墊。
(2)了解工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計公司的操作模式，產(chǎn)品設(shè)計流程，以及工業(yè)設(shè)計師所需要掌握的知識和技能，從而明確工業(yè)設(shè)計專業(yè)的學(xué)習(xí)方向。
二、實習(xí)內(nèi)容：
1、參觀易造設(shè)計公司易造，是中國一個比較知名的設(shè)計公司，其分公司遍布溫州、蘇州、廣東、廣州、上海等中國十幾個城市，并延伸到美國以及一些歐洲國家，可見其影響之深遠(yuǎn)。易造設(shè)計公司，曾為多家國內(nèi)知名公司設(shè)計過產(chǎn)品，例如：聯(lián)想，承載著各種產(chǎn)品的設(shè)計，但其總部——北京易造設(shè)計公司，主要從事電子產(chǎn)品的設(shè)計。走進公司，首先映入眼簾的是醒目的易造公司標(biāo)識，其極具設(shè)計情趣的標(biāo)識符，讓我們即刻感受到一種從未有過的設(shè)計感。其次是設(shè)計師們面帶微笑的照片，充分顯示出設(shè)計師張揚的個性。隨后，易造公司接待員將我們帶入了公司內(nèi)部，讓我們真正體會到設(shè)計師的工作環(huán)境。
我們首先進入的是設(shè)計師討論間，在這里，我們見到了一個舒適安靜且極具自然風(fēng)格的環(huán)境。接待員告訴我們，設(shè)計師們一般都是在這里討論各自的構(gòu)想方案，相互溝通，以達到統(tǒng)一。除此之外，客戶與設(shè)計師的交流互動也是在這里進行的。繞過兩側(cè)鋪滿了各式各樣裝飾的走廊，我們就真真正正地走進了設(shè)計師的天地。接待員給我們一一介紹易造設(shè)計公司的部門分配，并讓我們真切感受了當(dāng)今世界的一些新材料、新物質(zhì)、新工藝，并向我們講述了這些東西對于一個設(shè)計師的重要性。對于一個設(shè)計公司而言，其最引以為豪的應(yīng)該是該公司的所獲榮譽。就在公司的會議室門口，我們見到了各種各樣具有世界水平的獎杯、證書，像紅星獎、紅點獎，令人可敬可嘆。
在會議室里，接待員為我們講述了公司的設(shè)計理念、設(shè)計方向和設(shè)計成果，并將公司的失敗設(shè)計與成功設(shè)計拿出來作對比，讓我們懂得了設(shè)計的內(nèi)涵以及設(shè)計對于一個企業(yè)的重要性，好的設(shè)計能興盛一個企業(yè)，壞的設(shè)計亦能搞垮一個企業(yè)。此外，接待員還向我們展示了易造公司最新的產(chǎn)品設(shè)計——稀土音箱，此產(chǎn)品運用稀土這種特殊材料，通過材質(zhì)的震動發(fā)聲，對于不同的材質(zhì)，其音質(zhì)也會有所改變，或渾厚或圓潤，或清脆悅耳或委婉低沉，讓我第一次感受到了科技與創(chuàng)新的結(jié)合。
會后，我們提出了一個個關(guān)于設(shè)計領(lǐng)域的問題，接待員也一一做了精彩的講解。我們暢所欲言，我們用心道出了我們對工業(yè)設(shè)計的困惑，她亦用心回答我們，給了我們真正的心靈感悟。在談話中接待員多次談到“創(chuàng)新”設(shè)計，創(chuàng)新設(shè)計是靈魂，設(shè)計沒了創(chuàng)新就沒了生命。她的一番話語不僅僅給了我們答案，還教我們?nèi)绾巫呦蛟O(shè)計，畢竟我們還沒進入設(shè)計的大門，僅僅因為我們的專業(yè)，僅僅因為老師的幾句話，我們認(rèn)為我們是在搞設(shè)計，但是，跟設(shè)計師們談了之后我們發(fā)現(xiàn)我們該學(xué)的還有很多，也正是跟他們的交談才使我們了解了工業(yè)設(shè)計專業(yè)的各種特點，理清了工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計的基本流程，知道了工業(yè)設(shè)計的專業(yè)前景和從事工業(yè)設(shè)計工作所必須掌握的技能，使我們對設(shè)計有了進一步的理解：設(shè)計需要創(chuàng)新，創(chuàng)意是設(shè)計的前提，一個好的設(shè)計師必須要具備一定的專業(yè)技能，才能適應(yīng)未來設(shè)計產(chǎn)業(yè)的發(fā)展;工業(yè)設(shè)計，作為一個新興的現(xiàn)代專業(yè)，需要全方位的綜合能力。
2、參觀北京工業(yè)設(shè)計創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地北京工業(yè)設(shè)計創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地，簡稱drc，是中國首批被上級批準(zhǔn)作為工業(yè)設(shè)計發(fā)展的基地之一，承擔(dān)著中國工業(yè)設(shè)計獎項(紅點獎)的審批和頒發(fā)。
北京工業(yè)設(shè)計促進中心北京工業(yè)設(shè)計促進中心，位于北京工業(yè)設(shè)計創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地的一層，是整個基地的核心。因為認(rèn)識實習(xí)我們來到了北京，來到了北京工業(yè)設(shè)計促進中心。進入中心吸引眼球的是在展廳中的一個個具有劃時代意義的設(shè)計，悉尼大劇院、長信宮燈，這些產(chǎn)品印證了設(shè)計的發(fā)展也見證了工業(yè)設(shè)計一個個輝煌的時代。不僅有產(chǎn)品的展示，我們還看到了一些創(chuàng)意作品，還有設(shè)計公司的創(chuàng)作流程。在多媒體室里，北京工業(yè)設(shè)計促進中心的接待人員向我們講述了北京工業(yè)設(shè)計創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地從無到有的過程，以及工業(yè)設(shè)計在中國的發(fā)展歷程，也就是這具有歷史性的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地帶動了整個中國工業(yè)設(shè)計的蓬勃發(fā)展。
熱情的接待員，帶領(lǐng)我們參觀了幾乎整個工業(yè)設(shè)計促進中心，從設(shè)計師之家到創(chuàng)意空間，從中國創(chuàng)新設(shè)計紅星獎博物館到快速印刷中心，再從快速成型室、cnc、創(chuàng)新材料中心到會議展覽中心，整個過程讓我們感受到一種前所未有的自豪感。在設(shè)計師之家，我們見到了各種各樣新奇古怪的設(shè)計以及一些創(chuàng)新產(chǎn)品效果圖，其用形象生動的方式向我們展示了設(shè)計的流程，以及幾種產(chǎn)品設(shè)計渲染方法，開闊了視野。
移動研究院實習(xí)總結(jié)篇十四
2、地點：xx的xx總部。
3、人員：xx學(xué)院08級工業(yè)設(shè)計專業(yè)所有同學(xué)及xx老師。
4、實習(xí)目的：同學(xué)們只在校園里學(xué)工業(yè)設(shè)計的知識，雖然從書中和網(wǎng)上學(xué)到了很多知識，但是沒有見過真的工業(yè)設(shè)計，沒見過工業(yè)設(shè)計的規(guī)范流程，不知道車間里工人師傅是如何操作的，也沒見過工業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)流水線。這次學(xué)校給我們提供了一次出去實習(xí)參觀的機會，主要是為了提高對大自然和工藝品的認(rèn)知水平,培養(yǎng)和提高美的修養(yǎng)和感覺，增強創(chuàng)作、造型能力，活躍構(gòu)思，為以后的專業(yè)課的學(xué)習(xí)做好鋪墊。為了讓我們更好的了解工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計公司的操作模式，產(chǎn)品設(shè)計流程，以及工業(yè)設(shè)計師所需要掌握的知識和技能，從而明確工業(yè)設(shè)計專業(yè)的學(xué)習(xí)方向。將在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識與設(shè)計實際和生產(chǎn)實際相結(jié)合,進一步鞏固、充實和拓展專業(yè)知識。
二、實習(xí)內(nèi)容。
5月22日我們來到xx集團，xx集團是世界白色家電第一品牌、中國最具價值品牌。我們先參觀了xx大學(xué)，xx大學(xué)是仿古建筑，建筑別具特色，走入xx大學(xué)古色古香的建筑深深地吸引住了我們。講解小姐親切的笑我們講述xx大學(xué)的概況。xx大學(xué)始建于12月26日，是xx集團培養(yǎng)培養(yǎng)中高級管理人才的地方。是在xx集團提出的以市場鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造背景下，在信息化時代新經(jīng)濟的浪潮中為滿足xx集團國際化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移而成立的，是xx集團培養(yǎng)員工管理思路創(chuàng)新的基地。依據(jù)功能xx大學(xué)主體建筑分a、b兩座，由中心位置的“勺?！毕啻囟鴵?，四周零星點布著日新軒、鏤金舫、源頭瀑布、曲水流觴、扇廳、致遠(yuǎn)亭等，一草一木、一亭一閣、一山一水，處處都散發(fā)出濃郁的xx文化氣息，伴隨著“勺?！鄙铄涞摹昂！钡牡滋N，構(gòu)成了xx大學(xué)有機的整體。之后我們來到一個會議室中觀看了xx發(fā)展的歷程。讓我感觸最多的是xx的倒三角型管理模式，充分展現(xiàn)了xx的人性化管理模式。最后我們在xx展廳觀看了xx的展覽產(chǎn)品。包括xx洗衣機、xx冰箱、xx空調(diào)、電腦、手機、電視、整體廚房等等。xx集團1994年開始成立工業(yè)設(shè)計部門，現(xiàn)在已經(jīng)在全球推出了極具影響的產(chǎn)品200多項，xx自主研發(fā)的外觀設(shè)計無疑是促使xx產(chǎn)品打入國際市場的利器。由此我們也看出了工業(yè)設(shè)計的重要性。
5月23日，老師要求我們自由活動，我和好友高峰從五四廣場出發(fā)徒步旅行70多里，沿途參觀了奧帆中心，太平角公園、八大關(guān)景區(qū)、第二海水浴場、中國科學(xué)院xx研究、中山公園、康有為故居，沈從文故居、中國xx大學(xué)、童第周故居，xx市基-督教堂、信號山、老舍故居、魯迅公園、天后宮博物館、棧橋。雖然很累但是我們都很興奮，這一天我們觀看了xx市的許多有著地域特色的風(fēng)景，風(fēng)情，開闊了眼界陶冶了情操，我想這對設(shè)計師而言也是極為重要的。
5月24日上午我們來到中國xx，講解員告訴我們，我們所參觀的工廠主要生產(chǎn)自卸車、垃圾車以及軍用車。我們主要參觀了車床和生產(chǎn)液壓缸的生產(chǎn)線，垃圾車的生產(chǎn)線和板材的下料車間、焊接車間、裝配車間。在這個過程中，講解員一直熱心的回答我們所提問的各種問題。雖然我們所學(xué)的是設(shè)計，但是通過對中國xx的車間參觀實習(xí)，我們都能夠感受到產(chǎn)品從設(shè)計到制造還需要很長的路要走，而且比我們想象的都要難，真正體會到什么是可使用性和實用性。下午我們參觀了xx市創(chuàng)意100產(chǎn)業(yè)園和xx市消防博物館。根據(jù)實習(xí)考察介紹和上網(wǎng)查資料我了解到，園區(qū)內(nèi)目前已經(jīng)形成了loft辦公空間、商務(wù)配套中心、創(chuàng)意展廳、創(chuàng)意市集、創(chuàng)意企業(yè)孵化器等主題功能區(qū)，改造了五樓空中秀場，使之成為了xx文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)類人才孵化、實訓(xùn)基地。創(chuàng)意100在電子網(wǎng)絡(luò)方面與xx瀛森創(chuàng)意規(guī)劃顧問有限公司合作，其運營的“中國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(創(chuàng)意時代網(wǎng))”為xx市首家國字號專業(yè)垂直站以及全球最專業(yè)的中文文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)站，創(chuàng)意100產(chǎn)業(yè)園在發(fā)展規(guī)劃中還將打造一個原創(chuàng)禮品(紀(jì)念品)設(shè)計、生產(chǎn)和銷售的服務(wù)平臺。走進園區(qū)時刻感受到創(chuàng)意遍布每一個角落，他們的每一個工作的室?guī)缀醵荚O(shè)計的別具特色，充分運用了室內(nèi)的空間，充分運用舊廠房資源。我們觀看了服裝設(shè)計的制作過程，產(chǎn)品設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)傳媒等工作室。在這片創(chuàng)意孵化基地我們深深地被它們的文化內(nèi)涵所吸引。其中有一位叫陳湘魯?shù)南壬?，為我們談?wù)摿斯I(yè)設(shè)計的發(fā)展前景等問題，的確值得我們深思。之后我們來到xx市消防博物館，主要觀看了xx市消防系統(tǒng)的發(fā)展歷程和做出的杰出貢獻和偉大犧牲。
5月25日，上午我們觀看了xx展覽館，藝術(shù)讓我們驚嘆于雕刻者的匠心獨韻。尤其是用貝殼制作成的畫卷，栩栩如生立體感非常強烈。然后我們來到xx大廈，在這里我們主要參觀了xx的展覽廳。xx集團是特大型電子信息產(chǎn)業(yè)集團公司，成立于1969年。xx堅持“技術(shù)立企、穩(wěn)健經(jīng)營”的發(fā)展戰(zhàn)略，以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)、技術(shù)創(chuàng)新為動力、資本運營為杠桿，持續(xù)健康發(fā)展。進入21世紀(jì)，xx以強大的研發(fā)實力為后盾，以優(yōu)秀的國際化經(jīng)營管理團隊為支撐，加快了產(chǎn)業(yè)擴張的速度，已形成了以數(shù)字多媒體技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)和智能信息系統(tǒng)技術(shù)為支撐，涵蓋多媒體、家電、通信、智能信息系統(tǒng)和現(xiàn)代地產(chǎn)與服務(wù)的產(chǎn)業(yè)格局。xx年xx實現(xiàn)銷售收入560億元，在中國電子信息百強企業(yè)中名列前茅。xx的產(chǎn)品在工業(yè)設(shè)計中也多次獲獲獎，其中xx平板電視獲得xx德國if工業(yè)設(shè)計獎，xx創(chuàng)新盛典最佳功能設(shè)計獎，xx創(chuàng)新盛典中國工業(yè)設(shè)計獎。下午我們來到xx工業(yè)設(shè)計有限公司，這是我們參觀的真正的以工業(yè)設(shè)計核心技術(shù)的公司，公司承接各種3c類(家電類、電子信息類、電腦周邊)及交通工具類產(chǎn)品的外觀設(shè)計、結(jié)構(gòu)設(shè)計及模型制作工作。其中模型制作部分能夠完成外觀模型、功能模型、縮水模型及產(chǎn)品樣件等的制作。此外，我們還承接部分平面設(shè)計工作，包括：廣告設(shè)計、產(chǎn)品色彩貼飾設(shè)計等等。設(shè)計前期：市場調(diào)查及分析。設(shè)計部分：sketch，photorender，controldrawing，3dmodel&render，平面設(shè)計，配色，貼飾等。結(jié)構(gòu)設(shè)計：建模及結(jié)構(gòu)，逆向建模，曲面設(shè)計，包括a級曲面的設(shè)計，摩托車結(jié)構(gòu)設(shè)計，汽車機構(gòu)設(shè)計，3c類結(jié)構(gòu)設(shè)計，燈具結(jié)構(gòu)設(shè)計。
制作部分：cnc加工，cnc編程，樣件制作，實體塑型，真空注型，表面處理。我們在他們的工作室里，觀看了一比一的油泥模型，同時觀看了模型的制作過程，非常讓人震撼。也該說xx的工業(yè)設(shè)計是在不斷發(fā)展的，這讓我們看到了中國工業(yè)設(shè)計的發(fā)展和美好未來。工作人員也反復(fù)的告訴我們并不是你畫的好就會設(shè)計了，設(shè)計包括的內(nèi)容實在太廣了，許多條件限制了產(chǎn)品最后生產(chǎn)出來。
5月26日，上午我們來到xx工業(yè)園，在這里我們觀看了xx手機的生產(chǎn)線和xx液晶電視塑料外殼的生產(chǎn)線。在這里我們看到xx電視的外殼也是在不斷變化的。下午我們我們參觀了xx科技股份有限公司，該公司的模式是設(shè)計-制造―服務(wù)。他們的蒸汽輔助成形技術(shù)，能夠使塑料模型的表面自動形成高光，該項技術(shù)在過內(nèi)是首先的。該公司已經(jīng)和國內(nèi)的xx，長虹等集團建立了合作關(guān)系，在展覽廳內(nèi)我們觀看了公司的主要成就。
5、從5月27日到6月5日，我們參觀的地方有中國xx研究所、xx市美術(shù)館、xx市博物館、xx市xx大觀園。這些地方雖然和工業(yè)設(shè)計沒有直接的聯(lián)系，但是優(yōu)秀的設(shè)計和自然界的是分十分不開的。例如現(xiàn)在的許多建筑的靈感的來源是海里的貝類，而許多仿生設(shè)計更是與大自然是分不開的。
三、總結(jié)。
工業(yè)設(shè)計是以工學(xué)、美學(xué)、經(jīng)濟學(xué)為基礎(chǔ)對工業(yè)產(chǎn)品進行的設(shè)計，其理念是“在符合各方面需求的基礎(chǔ)上兼具特色”。工業(yè)設(shè)計與藝術(shù)設(shè)計，本為一體，是從現(xiàn)代藝術(shù)設(shè)計中脫胎而出的,是現(xiàn)代藝術(shù)設(shè)計的延伸和發(fā)展。我們學(xué)的工業(yè)設(shè)計專業(yè)，偏向于理工，但工業(yè)設(shè)計本身與藝術(shù)是分不開的。這次實習(xí)，既接觸了生產(chǎn)的實際操作又感受了藝術(shù)的氛圍，讓我對工業(yè)設(shè)計的認(rèn)識又加深了一層。
在以后的學(xué)習(xí)中我也要關(guān)注信息時代的工業(yè)設(shè)計，新型的設(shè)計公司能夠向企業(yè)提供更加全面的服務(wù)，它們不僅能提供產(chǎn)品的外形設(shè)計和工程設(shè)計，也能提供市場研究、消費者調(diào)查、人機學(xué)研究、公關(guān)策劃甚至企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計與維護等諸方面的服務(wù)，并具有全球性活動的能力，這都是我要學(xué)習(xí)的內(nèi)容。最后，我要感謝李老師在這段時間一直陪著我們。
實習(xí)給予我們了解社會的機會，通過在工作和學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)變讓我們更加深刻的了解書本知識，并且從中認(rèn)識到自己對生存能力的不足和優(yōu)點。
移動研究院實習(xí)總結(jié)篇十五
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)迎來嶄新的20xx年，驀然回首，在業(yè)務(wù)支撐中心實習(xí)已將滿三個月。在中心領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在自己認(rèn)真學(xué)習(xí)和不懈努力下，已熟悉中心各科室的基本職能，對業(yè)務(wù)支撐中心有了更進一步的了解。
實習(xí)之初，各科室負(fù)責(zé)人給我們詳細(xì)的講解了各科室的主要職責(zé)、日常工作、工作方法以及工作所需基礎(chǔ)知識，使我們對業(yè)務(wù)支撐中心有了初步的了解。下面分科室對自己在實習(xí)期間的工作進行概括總結(jié)：
實習(xí)期間，正值清查資產(chǎn)，跟隨設(shè)備室員工到隆堯縣各營業(yè)廳清查打印機、電腦、選號機和交費機等固定資產(chǎn)，并做詳細(xì)記錄。結(jié)束以后，感觸頗深，簡單的說，就是“協(xié)調(diào)”，協(xié)調(diào)的好壞與否，直接關(guān)系到工作效率以及工作進展。
學(xué)了各項基本業(yè)務(wù)，在此基礎(chǔ)上，以139郵箱為對象，深入研究其業(yè)務(wù)描述、優(yōu)缺點以及限制139郵箱業(yè)務(wù)發(fā)展的諸多因素，總結(jié)了一些推廣139郵箱業(yè)務(wù)的營銷方法。鍛煉了自己的分析策劃能力。
稽核所需數(shù)據(jù)以及各部門所需數(shù)據(jù)都由經(jīng)分室出具，為提高自身的綜合素質(zhì)，準(zhǔn)備抽出時間深入學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫的相關(guān)知識。
實習(xí)期間，接觸最多的工作就是稽核。在劉師傅和豆師傅的指導(dǎo)下，對稽核工作有了深入的了解。同時參與了近期市場部開展的多項活動的業(yè)務(wù)稽核。具體工作內(nèi)容有：
1）、每天都重點關(guān)注回退、退預(yù)交款、減免和退費等高風(fēng)險業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時與劉師傅溝通。真正起到監(jiān)督和指導(dǎo)作用。
2）、及時對近期開展的十年感恩活動、集團存贈活動和企業(yè)郵箱活動等開展情況進行稽核，從中學(xué)到了不少針對不同情況的處理方法，增加了工作經(jīng)驗，受益匪淺。
3）、協(xié)助劉師傅完成市內(nèi)營銷中心20xx年1月-20xx年11月減免預(yù)交業(yè)務(wù)和退費業(yè)務(wù)的逐筆、全面核查。給出相應(yīng)的稽核報告。在核查業(yè)務(wù)和撰寫稽核報告的過程當(dāng)中掌握了一些提高工作效率和公文寫作的方法，自身素質(zhì)有了一定的提高。當(dāng)然，這只是個小小的進步，還需要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的努力。
4）、針對市內(nèi)營銷中心20xx年1月-20xx年11月的收費回退、結(jié)清賬號、提取發(fā)票、重打發(fā)票和贈品支取登記表情況的專項稽核，多次與劉師傅探討稽核方法以期提高稽核效率，按時完成稽核任務(wù)。
從這段時間的工作內(nèi)容看，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上有很大進步，技術(shù)方面上沒有太多進展。這與自己所預(yù)想的業(yè)務(wù)和技術(shù)并重，在工作中創(chuàng)新有一定差距。而現(xiàn)在，對任何一個部門來說，沒有創(chuàng)新就意味著停滯與淘汰，對個人而言更是這樣。因此，在以后的工作中繼續(xù)秉承“在工作中發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中提高”的基本理念，再接再厲，做好本職工作的同時，重點學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù)知識，爭取有所突破，為中心的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
移動研究院實習(xí)總結(jié)篇十六
228―201141。
二、實習(xí)目的。
通過理論與實際的結(jié)合，個人與社會的溝通來培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神以及待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。
三?實習(xí)地點。
tcl電器銷售公司長春分公司。
四?實習(xí)內(nèi)容。
(一)企業(yè)概況。
tcl電器銷售有限公司(tcl多媒體中國業(yè)務(wù)中心)是tcl集團股份有限公司直屬的大型專業(yè)家用電器銷售公司。主要承銷tcl王牌系列彩電產(chǎn)品。以超前的意識和行動，積極培育市場，先后經(jīng)歷了“有計劃的市場推廣”、“精耕細(xì)作”、“以速度沖擊規(guī)?！?、“職業(yè)化行為修煉”、“相關(guān)多元化戰(zhàn)略聯(lián)盟”等不同的發(fā)展階段。建立了覆蓋全國的營銷網(wǎng)絡(luò)，鍛煉出一支充滿創(chuàng)造熱情的高度敬業(yè)的員工隊伍。tcl電器銷售有限公司的高速成長確保了tcl集團在競爭激勵的家電行業(yè)中迅速崛起，并躋身于中國家電著名品牌。
長春tcl電器銷售有限公司是tcl集團屬下tcl電器銷售有限公司的全資分公司。公司成立于。主要營銷tcl王牌系列彩電產(chǎn)品。公司經(jīng)營區(qū)域為吉林省，下轄六個經(jīng)營部，一個工作站，分別為長春經(jīng)營部、吉林經(jīng)營部、四平經(jīng)營部、松原經(jīng)營部、通化經(jīng)營部、延吉經(jīng)營部及通遼工作站。公司在企業(yè)管理上貫徹“以人為本”和“人性化管理”的思想，堅持“以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向”的原則，公司為員工提供學(xué)習(xí)機會和成長空間。
(二)實習(xí)過程。
實習(xí)的開始階段，一個銷售部的主管給我們進行了短短一天多的培訓(xùn)，對我們講解了tcl彩電的的性能和特點。因為我這一次做的是彩電的銷售，所以公司的領(lǐng)導(dǎo)講解的最重要的一環(huán)還是教我們怎樣面對顧客和他們溝通，并且能實實在在地能把和顧客對產(chǎn)品的溝通做用在引導(dǎo)顧客對產(chǎn)品的購買上。通過主管的講解，我了解到：雖然在彩電銷售的過程中，我們需要注重與顧客積極交流，但這卻是以我們這些銷售人員自己先了解好我們自己要推銷的產(chǎn)品為基礎(chǔ)的。具體說就是要了解包括產(chǎn)品的功能、性能、品質(zhì)以及我們的產(chǎn)品相對與其它品牌有哪些優(yōu)勢，其中了解彩電的顯示屏品質(zhì)及分辨率、發(fā)出的光源的性質(zhì)、音箱設(shè)備的音質(zhì)以及內(nèi)部芯片與處理器的處理速度及穩(wěn)定性尤為重要。除此以外，作為一個合格的銷售人員還需要做到如下幾點：
1.感受tcl企業(yè)文化。
2.了解店面，熟悉整個區(qū)域的店面位置和布置，掌握店面信息。
3.了解整個市場的分布和發(fā)展趨勢，即競爭對手在這個區(qū)域的分布和相關(guān)情況。
4.到店里做銷售，學(xué)習(xí)銷售技巧和經(jīng)驗，感受本公司產(chǎn)品在市場上的發(fā)展世態(tài)，進一步了解本公司產(chǎn)品在消費者心中的形象，掌握顧客的需求，同時收集其他競爭對手的市場信息。
5.學(xué)習(xí)和掌握競爭對手的產(chǎn)品，收集他們的產(chǎn)品信息，并與我們的相關(guān)產(chǎn)品做對比分析。
6.加深對tcl其它產(chǎn)品的了解，并在心中要樹立起對tcl產(chǎn)品的信心。
隨著時間在不知不覺中流逝，我的實習(xí)越發(fā)地輕松起來，不再像開始那般手足無措，并漸入佳境。這也讓我在閑暇之時可以多多自省，并適當(dāng)豐富自己對該品牌其它方面的認(rèn)識，以便使我在應(yīng)對消費者時更加游刃有余。如：向于店長問一些自己一直迷惑不懂的問題。因為我一般都會把遇到的問題記在本子上，并為填補答案留出空白，如此一來再經(jīng)過經(jīng)驗非常豐富的他的一番解答，使問題和答案自成一體，看起來便一目了然，理解得也很快。再如自學(xué)產(chǎn)品知識。我從p11fbde與p11fbdeg的區(qū)別開始研究，這才發(fā)現(xiàn)原來產(chǎn)品型號上面寫著的fbdeg，每一個字母都有它的意思：“b”是藍(lán)光，“g”是黑水晶屏，e是網(wǎng)絡(luò)，沒有e的型號都不能上網(wǎng)，有“g”的是黑水晶屏，畫質(zhì)屬它最好等。通過對產(chǎn)品型號字母的理解我把包括p11在內(nèi)的所有關(guān)于系列方面的問題徹底研究明白了。除此之外，通過觀察我還發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品的擺放位置其實也很有學(xué)問，多數(shù)低價、降價在1000到以及將要淘汰產(chǎn)品都放在角落，少數(shù)放在門口，一來低價格吸引消費者眼球，二來舊機型不會占新機型的展位。
犯錯在實習(xí)期間自然是難免的。有一款型號為l24s10的電視，雖有usb接口，卻不能讀取任何視頻格式文件，但我忽略了這一點。于是當(dāng)一位顧客問我是否可以把它放在臥室利用移動硬盤看電影時，我便隨口說可以。結(jié)果第二天顧客便很氣憤地把電視搬到店里大鬧，好在店長最終平息了他，除允許顧客重新開了一臺l24p11，還贈送他一臺tcl的電磁爐。而當(dāng)時的我很緊張，像是一個做錯事的孩子，沒有直面顧客。事后盡管于店長并未指責(zé)我，還安慰了我，可我還是感到過意不去。而后我請了一天假，在寢室把所有產(chǎn)品的狀況在大腦中又仔細(xì)地過濾了一遍。從那以后，再有顧客問我此類問題，我都能立即回答他，并且能夠猜出顧客的心思，相時而動，有時還會主動推薦給他們新產(chǎn)品。到了實習(xí)的后期階段，店長對我做事已相當(dāng)滿意和放心，并提前通知我為店慶做好準(zhǔn)備，我心里清楚那是源于對我的認(rèn)可。
除了銷售，我們還要處理顧客抱怨，因為消費者購買了我們的產(chǎn)品出了問題時第一個找的不是售后而是我們。我們處理抱怨的時候不是如何讓顧客再滿意，而是按規(guī)矩辦理退貨、換貨、賠償、安裝等等。要知道除了忠誠顧客，很多人是不會給商家第二次機會的。要想處理好這些，就必須跟商場的物流，tcl集團的售后做好溝通――這算是我實習(xí)的另外一項較為重要的內(nèi)容吧。
總之，在實習(xí)過程中每天都會遇到不同的問題，每天都會有不同的顧客來來往往，我也在不知覺中學(xué)會了很多以前沒接觸過的東西。
五、實習(xí)體會。
在競爭如此激烈的今天，對于我們這些即將踏入社會的大學(xué)生們，獨立的培養(yǎng)和社會的洗禮是多么重要。在這個更新速度超快的今天，如何適應(yīng)社會也是我們即將面臨的困難?？梢哉f現(xiàn)在的我們，越早接觸這個日新月異的社會，就意味著我們越能適應(yīng)它。
通過這次實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的認(rèn)識，對實際操作有了更多的了解，增強了專業(yè)知識的感性面及認(rèn)識面，對所學(xué)的專業(yè)有了新的體會。從中我感受到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，有些較為高級的技能不可能在書本上徹底理解，需要通過實際操作進一步的再學(xué)習(xí)?？梢哉f，短短五個星期的實習(xí)讓我大開眼界，也學(xué)會了不少東西，讓我對自己今后要從事的行業(yè)有所思考，心中又多了一份人生感悟。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。從學(xué)校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉(zhuǎn)換的問題。從一個學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個單位人，在思想的層面上，必須認(rèn)識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學(xué)生時代只是單純的學(xué)習(xí)知識，而社會實踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識應(yīng)用于實踐，學(xué)生時代可以自己選擇交往的對象，而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認(rèn)識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉(zhuǎn)換。
原本以為自己已經(jīng)學(xué)會了一些基礎(chǔ)的知識就可以做一名銷售人員，可到了實習(xí)的時候才知道原來自己要學(xué)的東西還有很多。其中較為主要的一點就是：我覺得銷售完全有時候是考驗一個銷售人員的臨時發(fā)揮的能力，而臨時發(fā)揮的能力又是一個人長期學(xué)習(xí)和培養(yǎng)的結(jié)果，當(dāng)一個顧客他首先認(rèn)可銷售人員本身的時候，才會相信銷售人員的介紹，所以銷售講解的態(tài)度很重要!在商都通過于經(jīng)理對我的多天培養(yǎng)，我重新認(rèn)識到要做一名出色的營銷人員還必須具備以下素質(zhì)。首先，要具備4種深刻的意識：市場意識，效率意識，服務(wù)意識，創(chuàng)新意識。只有具備上面四種意識，才能洞察市場，提高效率，完善服務(wù)，不斷創(chuàng)新。其次，要具備3種理念：樹立市場第一的理念，樹立隨行就市的理念，樹立服務(wù)至上的理念。只有樹立正確的理念，才能支配正確的行為，才能把事情做正確――沒有市場就沒有所謂的產(chǎn)品。同時只有懂得隨時變通，根據(jù)市場的實際情況來改變營銷策略，才能在競爭激烈的市場中永遠(yuǎn)占有一席之地?，F(xiàn)在的競爭已經(jīng)不再是產(chǎn)品的競爭，很多時候已經(jīng)變成了服務(wù)的競爭，有服務(wù)的理念，才會把顧客擺在第一位，只有以顧客為中心了，才能提高顧客的滿意度。另外一個團隊的人員的合作也是相當(dāng)?shù)闹匾幸恍﹩栴}很尖銳的顧客問出一些比較棘手的問題的時候，同伴的協(xié)助是非常重要的。比如一個客人問了一個比較專業(yè)的問題，但被問者不是很了解，如果同伴了解的話，他的幫助就可能救了一樁生意。
總之，這次實習(xí)，自己確實學(xué)到了很多也成長了許多。在實習(xí)期間，每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。但是偶遇簡單的工作也不能馬虎，因為一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失。這段時間，我看到了自己本身存在著許多問題，也會遇到這樣那樣的問題，當(dāng)前的時代日趨復(fù)雜，不學(xué)到一定的深度和廣度是難以在實際工作中應(yīng)付自如的。
六、自我評價。
在本次實習(xí)過程中，我能夠認(rèn)真、負(fù)責(zé)地做好每一件自己該做的事，隨時做到自信滿滿地面對每一位顧客，并且知道了作為一個銷售人員，應(yīng)該努力去了解自己的產(chǎn)品，熟悉銷售環(huán)境，與商場銷售人員融洽的相處。對于今后的工作和生活，我將會以更加積極的心態(tài)應(yīng)對，同時繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實踐，不斷提升自我，盡自己全力去創(chuàng)造業(yè)績，在自己的工作領(lǐng)域創(chuàng)造更多的價值。
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移動研究院實習(xí)總結(jié)篇十七
20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日。
2.實習(xí)地點。
中國移動通信集團xx有限公司xx市xx分公司。
(詳細(xì)地址：xx。)。
3.實習(xí)單位情況。
中國移動通信集團公司是一家基于gsm和td-scdma制式網(wǎng)絡(luò)的移動通信運營商，簡稱中國移動。中國移動通信集團公司是根據(jù)國家關(guān)于電信體制改革的部署和要求，在原中國電信移動通信資產(chǎn)總體剝離的基礎(chǔ)上組建的國有骨干企業(yè)，于20xx年xx月xx日成立，由中央政府管理。20xx年xx月xx日正式掛牌。
中國移動通信集團河南有限公司是河南省唯一專注移動通信領(lǐng)域的電信運營企業(yè)，主要經(jīng)營移動話音、數(shù)據(jù)、ip電話、多媒體和互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)，擁有“全球通”、“神州行”、“動感地帶”三大知名品牌。
4.實習(xí)崗位。
力，市場開發(fā)和分析能力，管理能力，應(yīng)變能力，責(zé)任心強，有凝聚力，熟悉營銷模式，具有業(yè)務(wù)開拓渠道，有良好的營銷管理策略及經(jīng)驗.營銷部一般來講是一個比較大的部門，主要職責(zé)是制定營銷戰(zhàn)略及實施的策略，包括資源的調(diào)配，人員的分工的激勵，客戶的關(guān)系協(xié)調(diào)，另外可能還有一部分技術(shù)的支持。制定具體的實施細(xì)則，包括區(qū)域的劃分，營銷人員的配置，公司相應(yīng)的資源的調(diào)配，如資金、人員、技術(shù)服務(wù)、售后維護等。
簡單來說，在移動公司營銷部的主要工作就是銷售移動sim卡、話費充值卡以及相關(guān)的彩鈴、手機報等業(yè)務(wù)。
在xx移動公司實習(xí)期間，我每天還有著數(shù)據(jù)錄入的工作。正式的營銷員每天的工作情況都會上報給部門主管，部門主管再發(fā)給我，然后我制成excel表格保存?zhèn)浞荽蛴 ?BR> 20xx年xx月xx日，我經(jīng)過幾次尋找實習(xí)單位之后，決定前往離家比較近的實習(xí)地點——中國移動通信集團xx有限公司xx市xx分公司。經(jīng)過一個星期簡單的培訓(xùn)之后，我開始了正式的實習(xí)：銷售中國移動sim卡(神州行返鄉(xiāng)卡和動感地帶學(xué)生卡)、辦理業(yè)務(wù)(店員積分、彩鈴、預(yù)存話費、開通gprs套餐等)、客服咨詢。下面就從幾個方面來簡要地談一下。
1.銷售中國移動sim卡。
首先對所要銷售的sim卡進行統(tǒng)計整理，并將號碼打印出來方便顧客選號。當(dāng)客戶開始選號咨詢的時候，為其講解各項優(yōu)惠活動以及業(yè)務(wù)的資費還有生效日期。例如：店里的sim卡自帶30元自由話費，而且還可以參加預(yù)存150元話費送食用油一桶促銷活動;中國移動返鄉(xiāng)卡是專門針對外來務(wù)工人員春節(jié)期間回家使用的手機卡。它的特點就是經(jīng)濟實惠。月租5元，包含50分鐘本地國內(nèi)長途(不含本地基本通話費)，超過后國內(nèi)長途費0.1元/分鐘(不含本地通話費)，臨潁縣本地主叫0.15元/分鐘，臨潁縣外本地主叫0.22元/分鐘，本地被叫0元，其他按國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。而且返鄉(xiāng)卡可免費試用2個月彩鈴及3個月來電提醒和親情包服務(wù)。親情包業(yè)務(wù)的生效時間是24小時之后。如果顧客決定購買，作為銷售人員首先要引導(dǎo)消費者在業(yè)務(wù)登記表上登記sim號、身份證號、需辦理的業(yè)務(wù)、姓名、地址、服務(wù)密碼等，接著將卡與現(xiàn)金遞交前臺業(yè)務(wù)員進行充值。以上為我在中國移動通信集團河南有限公司漯河市臨潁分公司實習(xí)單位作為一名營銷員的工作步驟。
1.業(yè)務(wù)辦理。
熟悉了各項業(yè)務(wù)、以及在前臺計算機上如何操作之后，我開始為客戶辦理各項業(yè)務(wù)以及收取話費，業(yè)務(wù)包括：過戶、短信包、親情包、流量包的訂購與退訂。
過戶流程大致為：登錄過戶系統(tǒng)的界面——輸入sim卡號——輸入原始密碼——鍵入客戶端身份證、姓名、地址——修改服務(wù)密碼——確認(rèn)并提交。
2.客服咨詢。
每天我們面對上百位客戶的業(yè)務(wù)咨詢、都會處理幾百份業(yè)務(wù)，因此偶爾會遇到個別書寫較潦草或者身份證位數(shù)不正確的客戶，我們也會撥打電話過去重新確認(rèn)。
3.數(shù)據(jù)錄入。
每天下午，營銷部主管就會統(tǒng)計各地代辦的售卡情況和業(yè)務(wù)辦理情況，然后發(fā)給我，我匯集成excel表格，保存?zhèn)浞荽蛴〕鰜聿⑺徒o營銷主管。
在三個月的實習(xí)中，我認(rèn)實在自己許多方面的不足，我是一個不善于交流的人，但在以后的生活和工作當(dāng)中，卻無時無刻不與人打交道。良好的溝通和交際能力成為了至關(guān)重要的因素。
在大一個計算機文化基礎(chǔ)課程上，我們學(xué)過了office辦公軟件的應(yīng)用，但由于很時間不使用，很多操作都不太熟悉了，很多菜單鍵不知道在哪里，很多快捷鍵都記錯了。致使我在開始做報表的時候，白白浪費了很多時間。好在，后來漸漸的掌握了一些技巧，對office辦公軟件的應(yīng)用也得心應(yīng)手起來。
所以說，知識只要學(xué)過了，總有起到作用的時候。
通過在移動近三個月的實習(xí)，使我對移動公司的企業(yè)文化有了更深層次的認(rèn)識，使我積累了一定的社會經(jīng)驗。經(jīng)過經(jīng)理的悉心教導(dǎo)，我基本熟悉了渠道管理的任務(wù)及重要性，以下就是我的一些實習(xí)體會。
第一，營銷員要給客戶以友善的，有禮貌的服務(wù)，這是使客戶購買產(chǎn)品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效應(yīng)。因為客戶的價值不是基于一次性的購買，給予客戶大的價值就是將客戶變成價值大的、經(jīng)常光顧的顧客。給予顧客小的價值就是將客戶送給他人。通常客戶都會選擇多花點錢去買高質(zhì)量的服務(wù)，特別是現(xiàn)在市場競爭這么厲害，我們更要提高服務(wù)質(zhì)量來增強競爭力。針對這一點，我們對每一位來移動營業(yè)網(wǎng)點咨詢的客戶都給予熱情周到的服務(wù)，不管他這次來是否要購買產(chǎn)品。即使這次他不買，那他下次有可能也會買的。這就是開發(fā)潛在的客戶。
第二：講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現(xiàn)急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急于表現(xiàn)自己可能會使自己處于不利地位。我們要抱著踏實的態(tài)度來做事，虛心點往往能得到別人的認(rèn)同。其實我發(fā)覺前輩做事有一點很值得學(xué)習(xí)的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問題會一步步去解決，而不是驚慌失策。這次在中國移動有限公司的實習(xí)帶給我不僅僅是一種社會經(jīng)驗，更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習(xí)期間還結(jié)識了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。俗話說：紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實踐是學(xué)得不深刻的。
第三：真誠待人。移動的營銷員的工作是與人打交道，每天都要和各行各也的人打交道。我們越是了解顧客的想法、興趣、觀點，就越能夠?qū)⒐ぷ髯龅酶?，給顧客提供他們所希望的而且將購買的產(chǎn)品服務(wù)。我剛到公司時，遇到的全是新面孔，由于和他們不熟悉，所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應(yīng)。后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往，還教會我一些知識。由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學(xué)會如何做事，而且要學(xué)會如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會關(guān)系到你能否開展工作，孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。
總之，參加這次大學(xué)生實踐活動讓我學(xué)到了很多東西，雖然有時會比較忙，有點辛苦，但卻覺得很充實。能有機會走進中國移動這樣的大公司去實習(xí)，對我來說是受益不淺的。相信這次實習(xí)對我日后參加工作會有幫助。感謝在這期間所有幫助過我的人！
移動研究院實習(xí)總結(jié)篇一
7月15日上午，在中國移動寧波總公司舉行了20xx年暑期社會實踐的啟動儀式，一共有154為大學(xué)生參加了這次暑期社會實踐，啟動儀式中移動的營銷部經(jīng)理和這次實踐的負(fù)責(zé)人分別給我們介紹了移動的企業(yè)文化及其實踐活動的細(xì)節(jié)問題和注意事項。下午，給我們進行了簡單的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。雖然只有短短的一天的培訓(xùn)，也使我增長了不少知識。
7月16日，分公司給我們分了組，從此我感覺不是我一個人在戰(zhàn)斗，而是我們整個隊夏之行。這一天我們的崗位也分配好了，我第一二周分配到萬達營業(yè)廳。
在萬達營業(yè)廳的兩周的實習(xí)是我感受最深的時候，我的工作就是引導(dǎo)顧客，怎么取號啊，有點類似導(dǎo)購工作，順便推銷下我們的新業(yè)務(wù)比如說包年新業(yè)務(wù)送牛奶、無線音樂會員、手機閱讀、無線座機和移動有線寬帶等等。人流量多的時候，我會在大廳做顧客的引導(dǎo)工作，為他們介紹下他們所需的業(yè)務(wù)，經(jīng)過與幾個顧客的交流，我也發(fā)現(xiàn)了很大的問題對一些基本業(yè)務(wù)和套餐不熟悉，所以跟他們交流的時候吞吞吐吐的很不自然。所以一有空我就到營業(yè)員旁邊學(xué)習(xí)下他們是怎么與顧客交流的，當(dāng)然最重要的還是要靠自己空的時候好好補一下這些業(yè)務(wù)知識。
在萬達營業(yè)廳的兩周里面，發(fā)現(xiàn)自己要學(xué)的東西太多了，移動公司的所有工作人員在服務(wù)行為規(guī)范、為人處世、協(xié)作溝通等方面一直對我們影響深刻。具體的關(guān)注包括儀容、儀表、言行、舉止，甚至細(xì)致到行走、坐姿、眼神、語速、用詞。
經(jīng)過兩周之后，為了讓我們能在一個月內(nèi)體驗到移動不同崗位的工作，我們進行了崗位互換，所以第三周我的工作是外呼，外呼的工作就是打電話對客戶進行移動新業(yè)務(wù)的推薦。在外呼的過程中也遇到了許多問題，一些業(yè)務(wù)上的問題可以問師父，但有些問題還需靠自己解決。在我們打電話給用戶介紹活動的過程中，我遇到了形形色色的人，有些用戶沒等你把話說完就掛電話，也有用戶會故意刁難或糾纏你，你得懂得隨機應(yīng)變，當(dāng)然大多數(shù)用戶都很禮貌很尊重你的，即便他們不想?yún)⒓舆@個活動，他們也會很委婉的拒絕你。
一周的外呼作期間，與客戶交流我們慢慢的熟悉，慢慢的懂得用技巧，慢慢的將成功的比例一步步的抬高。我們學(xué)習(xí)到了如何與人交流，如何在短時間內(nèi)引起對方對活動的熱情與好奇，如何與人溝通達成雙方的共同目的，受益頗多。時間如白駒過隙，一個月的移動實習(xí)也畫上了圓滿的句號。實習(xí)時間雖然短暫，但我的收獲卻是受益終身，我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。
移動研究院實習(xí)總結(jié)篇二
中國移動通信集團公司四川省移動通信公司是遵照國務(wù)院關(guān)于政企分開，郵電分營、電信重組改革精神的要求，于20xx年獨立運營。巴中分公司并于同年成立組建，是中國移動通信集團全資子公司。在巴中移動人努力奮斗下，經(jīng)過近10年的快速發(fā)展，現(xiàn)已成為年銷售額數(shù)億，數(shù)年納稅額位居全市前列的企業(yè)，為巴中地區(qū)的社會和經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展作出了巨大的貢獻。
企業(yè)的核心價值觀。
企業(yè)的價值觀是企業(yè)持久和最根本的信仰，是企業(yè)及其每一個成員共同的價值追求、價值評價標(biāo)準(zhǔn)和所崇尚的精神。無論對于企業(yè)整體還是員工個體，價值觀作為一把標(biāo)尺，時刻衡量著我們自身的存在意義和行為方式。
中國移動的核心價值觀是“正德厚生臻于至善”，“正德厚生臻于至善”既體現(xiàn)了中國移動獨有的特質(zhì)，又闡釋了中國移動歷來的信仰。“正德厚生臻于至善”就是要求我們以人為本打造以“正身之德”承擔(dān)責(zé)任的團隊，就是要求我們成為以“厚民之生”兼濟天下、承擔(dān)社會責(zé)任的優(yōu)秀企業(yè)公民，就是要求我們培養(yǎng)精益求精、不斷進取的氣質(zhì)，鍛造勇于挑戰(zhàn)自我，敢于超越自我的精神?！罢潞裆橛谥辽啤奔润w現(xiàn)了中國移動獨有的特質(zhì)，又闡釋了中國移動歷來的信仰。“正德厚生臻于至善”就是要求我們以人為本打造以“正身之德”承擔(dān)責(zé)任的團隊，就是要求我們成為以“厚民之生”兼濟天下、承擔(dān)社會責(zé)任的優(yōu)秀企業(yè)公民，就是要求我們培養(yǎng)精益求精、不斷進取的氣質(zhì)，鍛造勇于挑戰(zhàn)自我，敢于超越自我的精神。“正德厚生”是中國移動的社會責(zé)任宣言。中國移動事業(yè)的發(fā)展，是建立在社會總體經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)上。中國移動將以高度社會責(zé)任感，關(guān)懷社會民生，關(guān)注民眾福祉，做一個優(yōu)秀企業(yè)公民，通過各種實際行動回報社會。中國移動將關(guān)注并盡力滿足人與社會的合理愿望和切實需求，充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，分享通信給人類帶來的更為豐富便捷的高品質(zhì)生活，使不斷創(chuàng)新的科技成果為整個社會的和諧快速發(fā)展提供助力，展現(xiàn)了中國移動長遠(yuǎn)的眼光和篤實的志向。企業(yè)的價值觀是企業(yè)持久和最根本的信仰，是企業(yè)及其每一個成員共同的價值追求、價值評價標(biāo)準(zhǔn)和所崇尚的精神。無論對于企業(yè)整體還是員工個體，價值觀作為一把標(biāo)尺，時刻衡量著我們自身的存在意義和行為方式。
趕的標(biāo)桿?！罢橛谥辽啤笔且环N境界，是一種按照事物內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)力求達到極致的境界。追求至善至美是中國移動不斷提升、不斷發(fā)展、從做大走向做強的內(nèi)在驅(qū)動。意味著中國移動將以無畏的精神追求完美和極致，不留戀于歷史的輝煌，敢于直面未來的競爭，在更大的地域范疇，在無限的技術(shù)領(lǐng)域，在更長的時間維度，不斷創(chuàng)造歷史的輝煌和高度。“臻于至善”是一種位勢，是一種站位領(lǐng)先的氣勢。它宣示了中國移動在未來通信行業(yè)乃至全球產(chǎn)業(yè)界的自我定位，那就是要力爭在全球企業(yè)中站位領(lǐng)先。通過不懈的努力，成為同業(yè)乃至所有企業(yè)所公認(rèn)的典范。
“正德厚生臻于至善”是在中國移動企業(yè)發(fā)展歷程中形成的特色文化的核心，是中國移動的靈魂，它體現(xiàn)了中國移動“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的寬闊胸襟和責(zé)任意識，和“天行健，君子以自強不息”的進取斗志和卓越精神。
我工作的崗位是無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化班是為適應(yīng)中國移動通信的高速發(fā)展，加強四川移動無線網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)化管理，合理利用網(wǎng)絡(luò)資源，使網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量達到最優(yōu),提高經(jīng)濟效益，提高用戶滿意度，促進移動通信快速和可持續(xù)性發(fā)展而適時成立的一個技術(shù)班組。系統(tǒng)的無線部分具有諸多不確定的因素，它對無線網(wǎng)絡(luò)的影響很大，其性能的優(yōu)劣常常成為決定移動通信網(wǎng)好壞的決定性因素。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作是指對正式投入運行的網(wǎng)絡(luò)進行參數(shù)采集、數(shù)據(jù)分析、現(xiàn)場測試，找出影響網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、效率的原因。同時通過參數(shù)調(diào)整和采取某些技術(shù)手段，使網(wǎng)絡(luò)達到最佳運行狀態(tài)，使現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源獲得最佳效益。同時也對今后的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和建設(shè)提出合理的建議。在日常的優(yōu)化過程中可以通過omc統(tǒng)計和路測來發(fā)現(xiàn)問題，當(dāng)然最通常的還是用戶的反應(yīng)，在網(wǎng)絡(luò)性能經(jīng)常性的跟蹤檢查中話務(wù)統(tǒng)計指標(biāo)達不到要求，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量明顯下降或用戶反映強烈，用戶群改變或發(fā)生突發(fā)事件并對網(wǎng)絡(luò)造成很大影響時，以及網(wǎng)絡(luò)擴容后應(yīng)對小區(qū)頻率規(guī)劃及容量進行核查等情形發(fā)生時，都要對網(wǎng)絡(luò)進行及時的優(yōu)化。
在測試工作的部分，一般情況下我們會根據(jù)省公司下派的工單和季度考核在集團的cqt和dt測試規(guī)范下進行測試。并將測試得到的結(jié)果做出分析，上報給省公司考核。并且針對網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的指標(biāo)異常如掉話率、覆蓋率、切換成功率、話音質(zhì)量等給出優(yōu)化建議。針對日常用戶投訴中出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)異常問題，由班長安排具體到異常網(wǎng)絡(luò)點的測試，同時根據(jù)投訴的情況和現(xiàn)場測試分析結(jié)果，找到問題的具體原因并解決。最終提交優(yōu)化測試報告。
在網(wǎng)絡(luò)的硬件部分，我首先學(xué)習(xí)了gm網(wǎng)絡(luò)的原理和結(jié)構(gòu)，了解巴中移動gsm全網(wǎng)的大致規(guī)模，最后學(xué)習(xí)了在bsc終端上處理基站的硬件告警，在愛立信系統(tǒng)中，愛立信將所有的告警情況進行了內(nèi)部的編號，工程師可以通過各種型號設(shè)備的故障列表映射到硬件故障中，并根據(jù)具體的情況進行處理，同時在處理過程中需要熟練地掌握各種命令。在華為的系統(tǒng)中，所有的操作是通過專門的軟件來進行，需要熟悉華為的硬件組成和軟件。
oss。
ms。
oss：操作支持子系統(tǒng)bss：基站子系統(tǒng)nss：
網(wǎng)路子系統(tǒng)。
nmc：網(wǎng)路管理中心dpps：數(shù)據(jù)后處理系統(tǒng)semc：
安全性管理中心。
pcs：用戶識別卡個人化中心omc：操作維護中心。
msc：移動業(yè)務(wù)交換中心。
vlr：來訪用戶位置寄存器hlr：歸屬用戶位置寄存器。
auc：鑒權(quán)中心。
eir：移動設(shè)備識別寄存器bsc：基站控制器。
bts：基站收發(fā)信臺。
pdn：公用數(shù)據(jù)網(wǎng)pstn：公用電話網(wǎng)。
isdn：綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)。
圖2-1gsm系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。
移動臺是公用gsm移動通信網(wǎng)中用戶使用的設(shè)備，也是用戶能夠直接接觸的整個gsm系統(tǒng)中的唯一設(shè)備。移動臺的類型不僅包括手持臺，還包括車載臺和便攜式臺。隨著gsm標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)字式手持臺進一步小型、輕巧和增加功能的發(fā)展趨勢，手持臺的用戶將占整個用戶的極大部分。
與服務(wù)情況，移動臺可以是單獨的移動終端（mt）、手持機、車載機或者是由移動終端（mt）直接與終端設(shè)備（te）傳真機相連接而構(gòu)成，或者是由移動終端（mt）通過相關(guān)終端適配器（ta）與終端設(shè)備（te）相連接而構(gòu)成，這可參見0，這些都?xì)w類為移動臺的重要組成部分之一——移動設(shè)備。
移動臺另外一個重要的組成部分是用戶識別模塊（sim），它基本上是一張符合iso標(biāo)準(zhǔn)的“智慧”卡，它包含所有與用戶有關(guān)的和某些無線接口的信息，其中也包括鑒權(quán)和加密信息。使用gsm標(biāo)準(zhǔn)的移動臺都需要插入sim卡，只有當(dāng)處理異常的緊急呼叫時，可以在不用sim卡的情況下操作移動臺。sim卡的應(yīng)用使移動臺并非固定地縛于一個用戶，因此，gsm系統(tǒng)是通過sim卡來識別移動電話用戶的，這為將來發(fā)展個人通信打下了基礎(chǔ)。
ms（類型0）：
mtms（類型1）：tetamt。
ms（類型2）：
temt。
mt：移動終端ta：終端適配器te：終端設(shè)備。
基站子系統(tǒng)（bss）。
移動研究院實習(xí)總結(jié)篇三
(二)實習(xí)單位簡介。
(三)實習(xí)崗位的簡介。
客戶經(jīng)理崗位成立于20--年，重點服務(wù)于--的集團客戶和重要個人客戶，是--移動公司服務(wù)創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)的一個重要舉措。每個客戶負(fù)責(zé)所屬行業(yè)內(nèi)的集團客戶和個人重要客戶的維護和拓展工作，為大客戶提供業(yè)務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)咨詢、上門服務(wù)、業(yè)務(wù)受理等一系列的個性化服務(wù)。對集團客戶和個人大客戶的資料進行收集團和歸檔，時刻關(guān)注客戶的消費情況，為客戶提供多樣化的服務(wù)提供的基礎(chǔ)資料。為讓客戶體驗移動公司的綜合魅力，為所屬行業(yè)集團提供mas、adc、集團總機、農(nóng)政通、移動400、企業(yè)建站等行業(yè)類的應(yīng)用服務(wù)，為企業(yè)打造數(shù)字化和信息化的服務(wù)平臺，提高企業(yè)的辦公效率和管理水平?？蛻艚?jīng)理還要負(fù)責(zé)有關(guān)集團和客戶信息的收集，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供基礎(chǔ)性的資料內(nèi)容，為公司的政策和策略提供依據(jù)。客戶經(jīng)理崗位要求做到與客戶的及時溝通，大型集團每月上門走訪一次;保持良好的工作形象，要有認(rèn)真、耐心、熱情的服務(wù)態(tài)度;熟練掌握移動公司的各種業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能;嚴(yán)格保守客戶的秘密。
二、實習(xí)內(nèi)容及過程。
(一)、實習(xí)內(nèi)容：
(1)了解過程。
起初，剛進入移動公司重服部的時候，公司里的一切對我來說都是陌生的。重服部主管給我進行了客戶服務(wù)工作中幾個重點關(guān)注點，在實習(xí)初期，對客戶經(jīng)理的職責(zé)、公司的規(guī)章制度、移動公司的企業(yè)文化、客戶經(jīng)理的.道德規(guī)范進行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，對移動公司和客戶經(jīng)理這個崗位有了初步的了解。
(2)摸索過程。
對移動公司有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天嚴(yán)格要求自己，按公司的正常作息時間上下班，上班工作之前先到二樓會議室做每天晨會，匯報明天的工作情況，遇到的工作難點在會上一起討論，找到解決問題的方法，同時對今天的工作進行分配。在工作期間由于專業(yè)技能不熟悉，對于客戶提出的各種問題不能訴時的答復(fù)，哪個集團客戶需要什么樣的服務(wù)，哪個信息化產(chǎn)品對集團的運營幫助，哪些集團需要個性化的套餐服務(wù)等把握不準(zhǔn)，所以剛開始加工起來還真棘手的，加工效率不高，客戶對我的滿意度并不是很高。于是我便向科室的員工同事交流，向他們請教客戶工作方法與技巧，客戶服務(wù)不只是運用書本上學(xué)到的東西，還要靈活動運用，根據(jù)實際情況做出不同的調(diào)整。
(3)實際操作。
經(jīng)過一段時間的實習(xí)，具體分配部分工作任務(wù)，運用在學(xué)校學(xué)到市場營銷學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)等理論知識，結(jié)合我與同事交流的心得，并借鑒大量的解決方案，為部分提供了操作性強的服務(wù)和產(chǎn)品。如為當(dāng)?shù)啬硞€鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鋼板銷售企業(yè)提供客戶服務(wù)管理平臺，簡化了的企業(yè)銷售流程，節(jié)省了公司的人力和物力。同時，在客戶服務(wù)中，也遇到集團不穩(wěn)定的情況，如競爭對手挖掘移動公司的客戶，并提供了優(yōu)惠的資費政策和其它服務(wù)，針對此類情況，首先穩(wěn)位客戶，了解客戶的需求，并針對對手方案中漏動一一對應(yīng)，并強調(diào)采用對手方案后的損失等，并在同時利用關(guān)系網(wǎng)，采用關(guān)鍵人營銷策略、動用親情關(guān)系、朋友關(guān)系進一步穩(wěn)定客戶，最后為客戶提供個性化的套餐，聽上去不一定比對手優(yōu)惠，但更適合這個集團，實際是為集團帶來更多的利益。同時在客戶服務(wù)中利用我學(xué)到的計算機技能和其它專業(yè)技能，為客戶提供正常工作這外的問題，如電腦重做系統(tǒng)、打印機不工作等，更加提高了客戶對移動公司服務(wù)的感知，對集團客戶的穩(wěn)定和提升移動公司形象有很大的好處。我本人對工作的積極性也更加提高。
三、實習(xí)收獲與體會。
實習(xí)期間，我對移動公司的服務(wù)理念有了更深層次的認(rèn)識，對客戶經(jīng)理的工作有了有了一個較完整的了解和熟悉。雖然實習(xí)的工作與所學(xué)專業(yè)沒有很大的關(guān)系，但實習(xí)中，我拓寬了自己的知識面，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識，甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。
在實習(xí)的那段時間，讓我體會到從工作中再拾起書本的困難性。每天較早就要上班工作，晚上較晚才下班回宿舍，深感疲憊，很難有精力能再靜下心來看書。這更讓人珍惜在學(xué)校的時光。
此次畢業(yè)實習(xí)，我學(xué)會了運用所學(xué)知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習(xí)，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的簡單經(jīng)驗，為以后工作也打下了一點基礎(chǔ)。
四、致謝。
感謝--縣移動公司給了我這樣一個實習(xí)的機會，能讓我到社會上接觸學(xué)校書本知識外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。感謝我所在部門的所有同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時間內(nèi)掌握工作技能，感謝我們市場部經(jīng)理、重服部主管，你們幫助我解決處理相關(guān)問題，包容我的錯誤，并不斷指導(dǎo)、督促，讓我不斷進步。我感謝在我有困難時給予我?guī)椭乃腥恕?BR> 移動研究院實習(xí)總結(jié)篇四
來到北京，晚上剛找好房子，第二天就下起鵝毛大雪。在深圳還短袖呢，來到這里立刻零度以下。我體驗了一把現(xiàn)實中的南北差異。在這特別感謝dy，lw，fd，qy，cx的在我剛來北京時給的大力幫助。才想起來我臨離開深圳的時候給pm的實習(xí)總結(jié)。
轉(zhuǎn)眼間，在工業(yè)研究院用戶體驗組實習(xí)了差不多有五個月的時間了，在這段時間里，在這樣輕松合作的團隊氛圍里，我學(xué)習(xí)到了很多交互設(shè)計和用戶研究方面的基礎(chǔ)知識，基本流程和基本方法，同時也認(rèn)識到自己還在很多地方也還存在著很多的不足之處，需要日后不斷的改進和學(xué)習(xí)。
在此，特別感謝王柳對我們實習(xí)生個人成長的關(guān)注和支持，感謝團隊同事對我們的在項目合作，專業(yè)知識，個人生活上的鼓勵和幫助，特別是張璐學(xué)姐在交互學(xué)習(xí)上的要求和監(jiān)督。ineverforgetweareateam！wearefun！
在專業(yè)的交互設(shè)計上面，我主要跟的是mid第二版的設(shè)計項目。那就根據(jù)我所親身盡力的流程分別來進行下總結(jié)吧。進入設(shè)計流程之初，我漸漸熟悉了mid項目的平臺支臺---google基于linux平臺的開源手機操作系統(tǒng)android。它的原理，框架以及模塊等，以及我們要用它做什么。在設(shè)計之前，在項目經(jīng)理的要求下，吸取第一版mid的不足，公司已經(jīng)對mid第二版的特點趨勢進行了必要的調(diào)研和預(yù)測，基本上定下了大的方向框架。這里體現(xiàn)的是項目的決策層面和調(diào)研情況的必要配合。
頭腦風(fēng)暴階段，采用遞進式的思考方法。遵循著：情景分析，產(chǎn)品概念，極端評價，和主界面設(shè)計的流程，分別固定的時間段里面，每個人盡可能想出多的設(shè)計方案，不完善沒關(guān)系，但一定要保證盡可能的多，盡可能的差異化。然后大家去討論，這樣的方法可以有效的提取到盡可能多的設(shè)計點，為后面的方案的提出提供了很多的概念基礎(chǔ)。
之后，在方案提出的過程中，我們對具體的提案進行了大量的討論，綜合領(lǐng)導(dǎo)意愿，內(nèi)部訪問，對g3的優(yōu)劣分析，界面風(fēng)格，動畫效果等，最終確定了方案。這是一個比較漫長的過程。在這個過程中，我學(xué)到的最多的是：交互設(shè)計的目的是優(yōu)化用戶體驗。具體來講首要的都是如何更好的.解決用戶操作過程中遇到的問題，其次才是能更好引導(dǎo)用戶從而帶來視覺感官和使用舒適性的完美感受。
在對主界面方案的具體設(shè)計上，采取的是紙面原型的迭代設(shè)計和修改方法。每一步設(shè)計都經(jīng)過大家的討論思考質(zhì)疑直到最終的認(rèn)同的過程，最終確定主界面方案。后面我負(fù)責(zé)了細(xì)節(jié)化的uispec的輸出，以及在一些問題上與軟件方面的溝通。
主持人準(zhǔn)備好小組討論的腳本文件，用戶核查，貼紙筆工具，禮金及簽收，保密協(xié)議，現(xiàn)場及事后問卷，食物，錄像設(shè)備檢查，桌椅布置，等問題。主持人小組討論過程中要依據(jù)于腳本問題及時的簡單記錄，第二主持人的參與記錄和補充發(fā)問。在具體過程中，要處理好意見領(lǐng)袖或者少言寡語者的關(guān)系。在mitv的可用性測試和可用性測試的具體培訓(xùn)過程中，我也總結(jié)了一個word。具體注意點就不在這一一說了。親身經(jīng)歷了這三個小項目，對于重來就沒接觸過的我，絕對是新東西。值得我后面好好的去思考。除此之外，我們?nèi)V美的ucdchina書友會影響也很深刻，還記得大家在車上的kfc聚會很喜慶。還有林昶哥的的測探研究方法分享，餃子的情緒版，嵩嵩的ps分享，嚴(yán)婷的flash分享很受用，少不了取笑可愛曹威的背背山笑話，肖斌哥的家庭復(fù)雜論+假發(fā)話題，讓我們時不時的嘴角上揚。最后肯定還要補充我們幾個：顏顏，超超，剛剛和陳曦。因為座位的位置和同時實習(xí)生的原因，我想我們平常交流的是最多的。希望各位畢業(yè)順利！
最后說一句：謝謝大家。
移動研究院實習(xí)總結(jié)篇五
在20xx年暑假，我?guī)е鴫粝雭淼搅酥袊苿油ㄐ拍暇┝戏止究偛繀⒓由鐣嵺`工作，雖然時間很短暫，但在這期間，我得到上司諄諄的教導(dǎo)和公司各位老員工的悉心的幫助，加之公司規(guī)范的管理制度和員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使我對公司的業(yè)務(wù)知識有了初步的了解。
實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
剛開始到移動；我也有很多不足的地方，不夠主動去溝通，缺乏人際關(guān)系。后來我慢慢體會到“溝通從心（新）開始”的心境，最后我終于融入了集體中。通過實踐學(xué)習(xí)，從理論到實踐，更加深化自己學(xué)習(xí)移動的業(yè)務(wù)知識，通過實際操作，培養(yǎng)了自己熱心服務(wù)客戶的態(tài)度及耐心的品質(zhì),使我深深了解“正德厚生；臻于至善”的企業(yè)核心價值觀。“坤厚載物”的責(zé)任感，“健行不息”的自強心,使我從普通到優(yōu)秀.不斷完善自己、不斷超越自己。
尋夢一路走來，我覺得自己很幸運，很感謝一路同行的同學(xué)同事和一直支持我的父母，還有六合分公司的同事和經(jīng)理，我衷心的感謝他們，感謝他們諄諄的教導(dǎo)和關(guān)心，在過去的短短20天的接觸生活里，我有著太多的感動和領(lǐng)悟。現(xiàn)在用自己這段在中國移動的經(jīng)歷和感受回頭來讀解師長、前輩們的教導(dǎo)，真是別有一番滋味??高校教育存在著課程設(shè)置與社會現(xiàn)實不接軌的現(xiàn)象，這種近似真空的盲區(qū)，使我們這些初出校門走近社會、步入工作的學(xué)生一開始就體會到了現(xiàn)實的沖擊。按常規(guī)對于身份較特殊的實踐生來說，打打雜、做做基礎(chǔ)事務(wù)、數(shù)據(jù)收集和分析、弄點文本輸入、幫忙資料傳送復(fù)印、跑腿，應(yīng)該就是我們最深入的工作了。理由是“你有多大能力，就給你多大的舞臺”同樣的道理：“能力優(yōu)于學(xué)歷，業(yè)績優(yōu)于資歷”。
我悟醒：我時刻提醒自己要端正態(tài)度明白我是來干什么的?我不僅是來實踐的,還是來學(xué)習(xí)知識,為客戶提供服務(wù)的。我們要在平等,互利的基礎(chǔ)上為客戶提供我們所能提供的最優(yōu)質(zhì)的服務(wù).只有這樣,自己才能做到更好,才能達到此次實踐的目的.
了解.這對下面的工作有很大的幫助.在這種工作環(huán)境的熏陶下,我對這份實踐工作充滿了極大的信心,對未來充滿了希望。
能夠走進移動是我的榮幸,更是我人生的機遇.對移動提供給我這樣的機會,我心存感激,但我更清楚的是公司需要的不是感激,而是公司核心價值觀的體現(xiàn)。公司為我們大學(xué)生提供一個展示自我,發(fā)揮自我的機會,而我們需要做的是在這個舞臺貢獻自己的力量,創(chuàng)造出自己的精彩,回報移動,回報社會的關(guān)愛.
良好的開始是成功的一半.眾里尋他千百度,驀然回首那人卻在燈火闌珊處。面對著如此的機遇,我怎能不努力呢.在這激烈競爭的年代,前進的腳步始終不能放松,我們有信心不辜負(fù)移動對我們的期待.在實踐的這段時間內(nèi)，我們接觸各種各樣的人和事，這些都是在學(xué)校里無法感受到的，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不會有人會告訴你這些，你必須要知道做什么，要自己地去做，而且要盡自已的努力做到最好。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力！
我有幸參加了移動暑期實踐。讓自己度過一個充實而有意義的暑假。通過這次的暑期社會實踐，帶給我的收獲都不能用巨大來形容了，我為的不是這些工資，而是這一個月所獲得的經(jīng)驗——有了這些難得的經(jīng)驗，以后能攢回更多！我學(xué)到了很多與人交往和交涉的方法與經(jīng)驗，初步地踏入了社會。雖然在這假期我沒有在我的專業(yè)知識、專業(yè)能力上有所提升·但是我感覺我懂得了太多的書本上沒有的東西，假期實踐增強了我的辦事能力交往能力，叫我懂得錢來之不易，叫我懂得人要打拼出一片屬于自己的天空。
移動研究院實習(xí)總結(jié)篇六
中國移動通信集團公司四川省移動通信公司是遵照國務(wù)院關(guān)于政企分開，郵電分營、電信重組改革精神的要求，于20xx年獨立運營。巴中分公司并于同年成立組建，是中國移動通信集團全資子公司。在巴中移動人努力奮斗下，經(jīng)過近的快速發(fā)展，現(xiàn)已成為年銷售額數(shù)億，數(shù)年納稅額位居全市前列的企業(yè)，為巴中地區(qū)的社會和經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展作出了巨大的貢獻。
企業(yè)的核心價值觀。
企業(yè)的價值觀是企業(yè)持久和最根本的信仰，是企業(yè)及其每一個成員共同的價值追求、價值評價標(biāo)準(zhǔn)和所崇尚的精神。無論對于企業(yè)整體還是員工個體，價值觀作為一把標(biāo)尺，時刻衡量著我們自身的存在意義和行為方式。
中國移動的核心價值觀是“正德厚生臻于至善”，“正德厚生臻于至善”既體現(xiàn)了中國移動獨有的特質(zhì)，又闡釋了中國移動歷來的信仰?！罢潞裆橛谥辽啤本褪且笪覀円匀藶楸敬蛟煲浴罢碇隆背袚?dān)責(zé)任的團隊，就是要求我們成為以“厚民之生”兼濟天下、承擔(dān)社會責(zé)任的優(yōu)秀企業(yè)公民，就是要求我們培養(yǎng)精益求精、不斷進取的氣質(zhì)，鍛造勇于挑戰(zhàn)自我，敢于超越自我的精神?！罢潞裆橛谥辽啤奔润w現(xiàn)了中國移動獨有的特質(zhì)，又闡釋了中國移動歷來的信仰?！罢潞裆橛谥辽啤本褪且笪覀円匀藶楸敬蛟煲浴罢碇隆背袚?dān)責(zé)任的團隊，就是要求我們成為以“厚民之生”兼濟天下、承擔(dān)社會責(zé)任的優(yōu)秀企業(yè)公民，就是要求我們培養(yǎng)精益求精、不斷進取的氣質(zhì)，鍛造勇于挑戰(zhàn)自我，敢于超越自我的精神?！罢潞裆笔侵袊苿拥纳鐣?zé)任宣言。中國移動事業(yè)的發(fā)展，是建立在社會總體經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)上。中國移動將以高度社會責(zé)任感，關(guān)懷社會民生，關(guān)注民眾福祉，做一個優(yōu)秀企業(yè)公民，通過各種實際行動回報社會。中國移動將關(guān)注并盡力滿足人與社會的合理愿望和切實需求，充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，分享通信給人類帶來的更為豐富便捷的高品質(zhì)生活，使不斷創(chuàng)新的科技成果為整個社會的和諧快速發(fā)展提供助力，展現(xiàn)了中國移動長遠(yuǎn)的眼光和篤實的志向。企業(yè)的價值觀是企業(yè)持久和最根本的信仰，是企業(yè)及其每一個成員共同的價值追求、價值評價標(biāo)準(zhǔn)和所崇尚的精神。無論對于企業(yè)整體還是員工個體，價值觀作為一把標(biāo)尺，時刻衡量著我們自身的存在意義和行為方式。
趕的標(biāo)桿?！罢橛谥辽啤笔且环N境界，是一種按照事物內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)力求達到極致的境界。追求至善至美是中國移動不斷提升、不斷發(fā)展、從做大走向做強的內(nèi)在驅(qū)動。意味著中國移動將以無畏的精神追求完美和極致，不留戀于歷史的輝煌，敢于直面未來的競爭，在更大的地域范疇，在無限的技術(shù)領(lǐng)域，在更長的時間維度，不斷創(chuàng)造歷史的輝煌和高度?！罢橛谥辽啤笔且环N位勢，是一種站位領(lǐng)先的氣勢。它宣示了中國移動在未來通信行業(yè)乃至全球產(chǎn)業(yè)界的自我定位，那就是要力爭在全球企業(yè)中站位領(lǐng)先。通過不懈的努力，成為同業(yè)乃至所有企業(yè)所公認(rèn)的典范。
“正德厚生臻于至善”是在中國移動企業(yè)發(fā)展歷程中形成的特色文化的核心，是中國移動的靈魂，它體現(xiàn)了中國移動“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的寬闊胸襟和責(zé)任意識，和“天行健，君子以自強不息”的進取斗志和卓越精神。
（二）實習(xí)崗位介紹。
我工作的崗位是無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化班是為適應(yīng)中國移動通信的高速發(fā)展，加強四川移動無線網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)化管理，合理利用網(wǎng)絡(luò)資源，使網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量達到最優(yōu),提高經(jīng)濟效益，提高用戶滿意度，促進移動通信快速和可持續(xù)性發(fā)展而適時成立的一個技術(shù)班組。系統(tǒng)的無線部分具有諸多不確定的因素，它對無線網(wǎng)絡(luò)的影響很大，其性能的優(yōu)劣常常成為決定移動通信網(wǎng)好壞的決定性因素。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作是指對正式投入運行的網(wǎng)絡(luò)進行參數(shù)采集、數(shù)據(jù)分析、現(xiàn)場測試，找出影響網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、效率的原因。同時通過參數(shù)調(diào)整和采取某些技術(shù)手段，使網(wǎng)絡(luò)達到最佳運行狀態(tài)，使現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源獲得最佳效益。同時也對今后的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和建設(shè)提出合理的建議。在日常的優(yōu)化過程中可以通過omc統(tǒng)計和路測來發(fā)現(xiàn)問題，當(dāng)然最通常的還是用戶的反應(yīng)，在網(wǎng)絡(luò)性能經(jīng)常性的跟蹤檢查中話務(wù)統(tǒng)計指標(biāo)達不到要求，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量明顯下降或用戶反映強烈，用戶群改變或發(fā)生突發(fā)事件并對網(wǎng)絡(luò)造成很大影響時，以及網(wǎng)絡(luò)擴容后應(yīng)對小區(qū)頻率規(guī)劃及容量進行核查等情形發(fā)生時，都要對網(wǎng)絡(luò)進行及時的優(yōu)化。
在測試工作的部分，一般情況下我們會根據(jù)省公司下派的工單和季度考核在集團的cqt和dt測試規(guī)范下進行測試。并將測試得到的結(jié)果做出分析，上報給省公司考核。并且針對網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的指標(biāo)異常如掉話率、覆蓋率、切換成功率、話音質(zhì)量等給出優(yōu)化建議。針對日常用戶投訴中出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)異常問題，由班長安排具體到異常網(wǎng)絡(luò)點的測試，同時根據(jù)投訴的情況和現(xiàn)場測試分析結(jié)果，找到問題的具體原因并解決。最終提交優(yōu)化測試報告。
在網(wǎng)絡(luò)的硬件部分，我首先學(xué)習(xí)了gm網(wǎng)絡(luò)的原理和結(jié)構(gòu)，了解巴中移動gsm全網(wǎng)的大致規(guī)模，最后學(xué)習(xí)了在bsc終端上處理基站的硬件告警，在愛立信系統(tǒng)中，愛立信將所有的告警情況進行了內(nèi)部的編號，工程師可以通過各種型號設(shè)備的故障列表映射到硬件故障中，并根據(jù)具體的情況進行處理，同時在處理過程中需要熟練地掌握各種命令。在華為的系統(tǒng)中，所有的操作是通過專門的軟件來進行，需要熟悉華為的硬件組成和軟件。
oss。
ms。
oss：操作支持子系統(tǒng)bss：基站子系統(tǒng)nss：
網(wǎng)路子系統(tǒng)。
nmc：網(wǎng)路管理中心dpps：數(shù)據(jù)后處理系統(tǒng)semc：
安全性管理中心。
pcs：用戶識別卡個人化中心omc：操作維護中心。
msc：移動業(yè)務(wù)交換中心。
vlr：來訪用戶位置寄存器hlr：歸屬用戶位置寄存器。
auc：鑒權(quán)中心。
eir：移動設(shè)備識別寄存器bsc：基站控制器。
bts：基站收發(fā)信臺。
pdn：公用數(shù)據(jù)網(wǎng)pstn：公用電話網(wǎng)。
isdn：綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)。
ms：移動臺圖。
圖2-1gsm系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。
移動臺（ms）。
移動臺是公用gsm移動通信網(wǎng)中用戶使用的設(shè)備，也是用戶能夠直接接觸的整個gsm系統(tǒng)中的唯一設(shè)備。移動臺的類型不僅包括手持臺，還包括車載臺和便攜式臺。隨著gsm標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)字式手持臺進一步小型、輕巧和增加功能的發(fā)展趨勢，手持臺的用戶將占整個用戶的極大部分。
與服務(wù)情況，移動臺可以是單獨的移動終端（mt）、手持機、車載機或者是由移動終端（mt）直接與終端設(shè)備（te）傳真機相連接而構(gòu)成，或者是由移動終端（mt）通過相關(guān)終端適配器（ta）與終端設(shè)備（te）相連接而構(gòu)成，這可參見0，這些都?xì)w類為移動臺的重要組成部分之一——移動設(shè)備。
移動臺另外一個重要的組成部分是用戶識別模塊（sim），它基本上是一張符合iso標(biāo)準(zhǔn)的“智慧”卡，它包含所有與用戶有關(guān)的和某些無線接口的信息，其中也包括鑒權(quán)和加密信息。使用gsm標(biāo)準(zhǔn)的移動臺都需要插入sim卡，只有當(dāng)處理異常的緊急呼叫時，可以在不用sim卡的情況下操作移動臺。sim卡的應(yīng)用使移動臺并非固定地縛于一個用戶，因此，gsm系統(tǒng)是通過sim卡來識別移動電話用戶的，這為將來發(fā)展個人通信打下了基礎(chǔ)。
ms（類型0）：
mtms（類型1）：tetamt。
ms（類型2）：
temt。
mt：移動終端ta：終端適配器te：終端設(shè)備。
圖2-2移動臺的功能結(jié)構(gòu)。
基站子系統(tǒng)（bss）。
移動研究院實習(xí)總結(jié)篇七
最近參加項目討論時，之前看的好多東西突然忘了，說話就磕磕絆絆，才意識到工作缺少總結(jié)，缺少梳理思路?，F(xiàn)在想想，整個實習(xí)過程，我也是一直在糾結(jié)矛盾，但是從未真正總結(jié)過實習(xí)給自己帶來什么。好吧，總結(jié)一下吧，雖然有點需要絞盡腦汁（我記性不好，恐怕忘的差不多了）。
在移動研究院實習(xí)這都有10個月了，一直都抱怨在這幾乎什么也學(xué)不到，想想是真的沒有學(xué)到嘛？不是！
一，思維方式；在學(xué)校我們研究生對自己所做課題研究很深刻，這包括技術(shù)上如何實現(xiàn)，原理是什么，算法是什么，如何做仿真實驗，但是往往在寫課題背景卻是草草了事，不做深究。到這里工作我才發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的工作，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的往往不是你采用何種技術(shù)，你的技術(shù)細(xì)節(jié)。關(guān)心的卻是為什么要做這個事，做這個事給我們帶來什么價值。那為什么做這個事就是我們所謂的課題背景，這個真的要做深究，現(xiàn)在的市場現(xiàn)狀如何，未來趨勢如何，我們做這個事如何和別人競爭，這個事的使用場景是怎樣的，將來該如何運營，如何規(guī)劃，它的盈利模式又如何。不是說說就行的，要有可靠的數(shù)據(jù)證明，更要有會忽悠領(lǐng)導(dǎo)的潛質(zhì)，當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)不是很好忽悠的。
二，看問題的角度：學(xué)生想問題真是簡單。我的實習(xí)導(dǎo)師給我講了好多，我們做工作該考慮的地方，如上所說，市場背景，產(chǎn)品規(guī)劃，使用場景，盈利模式等等。到現(xiàn)在我都還沒能完全消化。在一次匯報“室內(nèi)定位報告”時，依然被領(lǐng)導(dǎo)問的啞口無言，他會問，你做這個有沒有想過如何與我們的`業(yè)務(wù)相結(jié)合，現(xiàn)在別人都怎么做的，市場現(xiàn)狀如何（這可要數(shù)據(jù)的哦）等等。我當(dāng)時想我就是研究定位技術(shù)及原理的，有必要了解這些嗎？錯，工作之后做事不是那么單純的，做了這么多研究是為了什么，是為了讓這些技術(shù)成為現(xiàn)實，為公司賺錢，這才是領(lǐng)導(dǎo)真正認(rèn)可你工作量的內(nèi)容，只做了研究技術(shù)原理，而不想其他的，等于浪費時間。
三，如何完成一件事：工作跟在學(xué)校做學(xué)生工作也差別很大，推動一件事真的很難。自己的想法要成為現(xiàn)實，真是需要天時地利人和。無論是國企私企外企，都這樣。自上而下的事情，好做。領(lǐng)導(dǎo)發(fā)話了，自然有一大幫人湊上來做。但是如果自己有一個好的idea，如果沒有說服領(lǐng)導(dǎo)，那幾乎是無法實現(xiàn)的，沒錢沒人力。工作的人都是目的導(dǎo)向，領(lǐng)導(dǎo)重視什么，我們就做什么，一切跟著領(lǐng)導(dǎo)，否則別想有好的績效，高的獎金。怪不得總會有很多人自己出來創(chuàng)業(yè)，因為跟別人打工，自己的想法真的很難實現(xiàn)?，F(xiàn)在我跟著我的實習(xí)導(dǎo)師所做的就是這么一件事?，F(xiàn)在是向上慢慢去打動領(lǐng)導(dǎo)，向下慢慢去攛掇乙方廠商，期望著我們的產(chǎn)品可以有個demo出來，期望著突然領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)這是個不錯的商機。沒領(lǐng)導(dǎo)支持，就沒錢沒人力，做起來真的很難。但是呢，我又覺得這是個很好的機會，不是在做純執(zhí)行的事，而是在做從策劃到執(zhí)行到管理等等一件完整的事情。雖然結(jié)局有可能還是被領(lǐng)導(dǎo)斃掉，績效不好，獎金不高。所以我還是佩服我的實習(xí)導(dǎo)師，不同于一般的員工，做自己認(rèn)為有前景的事。不管結(jié)局如何，卻對個人的意義重大。我還是比較單純的，不為利，不為錢，只為這是一件有意義的事，堅持下去，成功貴在堅持嘛！
移動研究院實習(xí)總結(jié)篇八
今年暑假我在移動工作，在這段時間里，對于一些平常理論的東西，有了感性的認(rèn)識，感覺到受益匪淺，實習(xí)期間我努力把自己在學(xué)校所學(xué)到的理論知識向社會實踐轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相結(jié)合。真的很感謝中國移動有限公司提供這個大學(xué)生帶薪實習(xí)的機會給我，從今年8月份到現(xiàn)在在中國移動的時間有300多個小時。在實習(xí)的這些日子里，我學(xué)到了很多東西，而這些東西并不是學(xué)校能給我的，讓我體會最深的并不是我賺了多少錢，而是培養(yǎng)了我一種對工作的責(zé)任感，上班的時候我應(yīng)該做什么，哪些又是我不能做的，我應(yīng)該做的就應(yīng)該認(rèn)認(rèn)真真的去對待，而不應(yīng)該的就不能去觸及。有時候會感覺很累，但我都是以最好的精神狀態(tài)去面對，感覺很充實，也很有自豪感。我很珍惜這份兼職，畢竟我自己學(xué)的雙學(xué)位是工商管理類，而且這份工作與自己選的專業(yè)息息相關(guān)。我現(xiàn)在已經(jīng)是進入大四了，也面臨著找工作的問題。不過，這次實習(xí)讓我有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成學(xué)生向職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，從而發(fā)現(xiàn)自己的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷。我覺得這份兼職非同尋常，它讓我受益匪淺，得到不同程度的成長。以下是我在實習(xí)期間對工作的總結(jié)以及自己的一些心得體會。
第一，要做好準(zhǔn)備工作 在此真的很感謝老師花了那么多時間為我們做培訓(xùn)工作，老師的培訓(xùn)讓我們從學(xué)生向職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)變，對我們?nèi)ド习嗵峁┝藰O大的幫助。所以，每次去上班前，我都會提前熟悉一下公司的業(yè)務(wù)，特別是那些最新的業(yè)務(wù)和活動，以謹(jǐn)防顧客問到而自己卻不知道，這是最不希望發(fā)生的。除此之外，還要理清哪些是顧客最關(guān)心的、問到最多的。在形象方面，在出發(fā)前我都會很認(rèn)真的打扮一番，看看自己有沒有達到培訓(xùn)的要求。接著，我都會調(diào)整自己的心情，把心情調(diào)到最佳狀態(tài)，并告訴自己“今天我是最好的”。當(dāng)有其他沖突時我一般都會請假或讓其他同學(xué)代我去上班。
第二，要積極主動 在培訓(xùn)時，我記得很深刻的就是程老師對我們說在服務(wù)廳上班一定要主動地為顧客服務(wù)。所以我一直謹(jǐn)記在心，并把它付之以實踐。當(dāng)顧客進門時，我都保持著微笑，主動向他們打招呼，并詢問他們需要什么幫助，從而了解他們的需求。接著指引他們到業(yè)務(wù)辦理區(qū)域，而需要等待的顧客則引導(dǎo)至等待區(qū)等待。如果顧客問及的問題顧客自己可以解決的就引導(dǎo)和指導(dǎo)客戶使用廳內(nèi)的服務(wù)設(shè)施或者致電10086辦理。還記得今年8月份開始推出的針對學(xué)生和教師的充值優(yōu)惠活動，那時候的服務(wù)廳每一天是營業(yè)高峰期，當(dāng)時上班的我都會主動向顧客介紹并宣傳新業(yè)務(wù)（wlan和139說客）并向他們發(fā)放傳單，讓他們更詳細(xì)的了解我們的新業(yè)務(wù)。有時候遇到顧客在吵鬧或者不耐煩，我便用自己以往經(jīng)驗去安撫他們。如果顧客趕時間，我便指引他們到附近的營業(yè)廳去辦理業(yè)務(wù)。通過為顧客服務(wù)，讓我深深地認(rèn)識到服務(wù)人員主動服務(wù)的重要性。
絕不可以忽略真誠的力量。因為在溝通100服務(wù)廳上班，我們賣的是服務(wù)，所以要用友善的微笑來迎接每一位顧客，向他們打招呼。自從參加程老師的禮儀培訓(xùn)后，我?guī)缀趺刻於家毩?xí)微笑和禮儀，在上班時通過自己的言行來提高自己的服務(wù)。畢竟上班時，我代表中國移動，所以，每當(dāng)顧客進入大廳時都會微笑的說聲：“您好，有什么可以幫到您？”這是我心底真誠的問候，它表達了我對顧客的尊重和關(guān)心，讓顧客感覺到我們是在幫助他們，我們會把服務(wù)質(zhì)量做到最好。我們中國移動的服務(wù)是在三大運營商里面做得最好的。
以上是我的實習(xí)心得體會。再次感謝中國移動提供這么好的實習(xí)機會給我，在這次實習(xí)過程中，讓我感覺很充實，也讓我深深體會到了工作的艱辛和知識上的欠缺等。但我堅信，我在實習(xí)中獲得的經(jīng)歷和體會，對于我今后走上工作崗位都有很大的幫助。對未來，我有信心把工作做得更好。
暑假社會實踐報告
姓名：宮關(guān)
學(xué)號：100203227
班級：制藥工程1002班 院系：生物與制藥工程學(xué)院
移動研究院實習(xí)總結(jié)篇九
不知不覺，我的大學(xué)生活已不顧我的挽留而漸漸接近尾聲。
仔細(xì)想想已經(jīng)匆匆流過的大約三年的大學(xué)時光，雖沒什么大遺憾、大感傷，卻也覺得缺少了點什么。好像每天也忙忙碌碌，但似乎沒什么太多值得回味的，也沒少把時間浪費在睡覺、迷茫和彷徨中。做過兼職、打過零工，也多次試圖接觸社會，卻總覺得不那么踏實，覺得該做的還很多、要走的路還很長。也在很多時候選擇逃避，也很多情況下有著“鴕鳥”心態(tài)，我知道這是成長中的一個必然（不知怎么，一說到成長好像離自己很遠(yuǎn)似的，好像自己已經(jīng)過了成長的階段，難道是“老”了？），也一次次告訴自己在探索中前進吧，一切都會好起來。
過完年來到學(xué)校，突然意識到畢業(yè)近在咫尺，就想著努力珍惜剩下的時光。當(dāng)身邊的人都紛紛忙著考研、考公務(wù)員、靠各種證件，我也一下子覺得是時候想想未來了。不知是哪位老師說到找工作制作簡歷的問題，于是嘗試著寫寫自己的簡歷，很具戲劇性的是簡歷上沒什么內(nèi)容可寫，覺得很空、很沒底氣，再一次深切地體會到是該做點什么的時候了。
就在這個時候，學(xué)院下發(fā)了一張關(guān)于來中國移動實習(xí)的通知，坦白講，其中比較吸引我的是兩個月的實習(xí)生活后的那一紙實習(xí)證明，也是想借此機會鍛煉一下自己。經(jīng)過填表、培訓(xùn)、筆試幾個環(huán)節(jié)后，終于在5月27日這天得到了最終的實習(xí)機會！說實話，得知可以來移動實習(xí)的那天，我很是小激動了一把，畢竟是我二十幾年的青春歲月中的第一份較正規(guī)的“工作”。還記得去移動總部報道的前一晚，我們幾個見習(xí)的.同學(xué)不停地猜測要怎么開始，會是怎樣的工作，會做些什么......真的是很重視，也很珍惜。
來大南街報道的第一天還稍微有點緊張，有點擔(dān)心經(jīng)理會不會很兇，擔(dān)心會不會因為犯錯而挨罵，擔(dān)心自己什么都得從頭開始會不會很棘手，擔(dān)心這里的師傅們會不會難相處......總之，一大堆的疑問與恐慌伴隨著我們，也有很多期待，還伴隨這小興奮。啊，美好的時光，難忘的記憶，職業(yè)生涯的起步就要從這里開始了！
移動研究院實習(xí)總結(jié)篇十
實習(xí)的時間快而又短暫，不知不覺實習(xí)的時間很快就過去了。回想這段日子，我真的有很失落過，也有很認(rèn)真過，很高興過，而現(xiàn)在就是很珍惜這段經(jīng)驗。馬上就要回結(jié)束了，還有很多事情等著我去做，現(xiàn)在重要的就是要對這段實習(xí)時間做個報告，“沒有總結(jié)，就沒有收獲，更別說進步了”也是對自己實習(xí)的鑒定。
嚴(yán)格地講，自己并沒有實習(xí)一個月。協(xié)議是從5月30日簽到6月日30的，中間又有幾個雙休，感覺實習(xí)時間真的很短暫。
我們?nèi)ラ_縣還沒有開始實習(xí)時，我們就被分到了不同片區(qū)進行實習(xí)。有的去了郭家、岳溪、中和、溫泉等各個片區(qū)，分別都要各自的經(jīng)理代我們。坦白說，通信行業(yè)對于我是比較陌生的；我對于它來講，也是一個地道的“門外漢”。因為我甚至連他們是干什么的都未分清楚，也直到后來，我們趙家這邊主要負(fù)責(zé)趙家鎮(zhèn)、渠口鎮(zhèn)、長沙鎮(zhèn)的移動的相關(guān)業(yè)務(wù)。
由于我是新來的實習(xí)生，，因此自己并不能幫太多忙，只能先學(xué)習(xí)。在這個過程中我主要就是跟著燕姐和李姐幫助她們做一些簡單的事。
上半個月我就主要負(fù)責(zé)整理一些資料，下半個月就是和海燕姐他們一起去訪問一些集團，還有就是進行一些簡單的外呼，在這的一個月里我對數(shù)字小鍵盤更加熟稔了，我的心態(tài)也更加沉穩(wěn)厚重了。
就像前面說的我們主要與客戶打交道分為兩個方面，一是和客戶面對面交流，二是通過電話。和客戶面對面交流。
與客戶面對面的交流：我們主要是通過“上門服務(wù)”，推銷移動公司的一些優(yōu)惠業(yè)務(wù)。在上門的過程中，我們遇到了各種人，有對移動公司表示支持的，也有對其表示不滿的。對于前一種，我們由衷感謝；而后一種，我們也希望其能提出更加合理的建議。都必須處理好。
另一種就是打電話，對我來說真是有些困難，因為我壓根就不擅長。但轉(zhuǎn)念一想，這正是鍛煉的好機會，應(yīng)該把握住。在打電話的過程中，我們都遇到了許多類似的狀況，有仔細(xì)聆聽的，也有一張嘴便掛斷電話的，甚至有人說“這是騙錢的”。漸漸得，我熟悉了推銷內(nèi)容，也熟悉了形形色色的人的態(tài)度。不管客戶喜不喜歡這種方式，我反倒覺得，我一定要讓自己的聲音聽起來充滿信任、向上和快樂。在開縣移分公司實習(xí)的這一個月中，我明白了很多做人的道理，同時也知道了校園與社會的差距是巨大的”。作為即將畢業(yè)的大學(xué)生，我們不能改變這一現(xiàn)狀，我們所能做的，就是盡力使這一差距得以縮小。
短暫的一個月，我覺得自己收獲了許多書本上學(xué)不到的知識，也明白了前方還有很長的路要走，我都會繼續(xù)前行的！
移動研究院實習(xí)總結(jié)篇十一
接下來三個月實習(xí)期間，我始終保持了積極、主動、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，遵守公司規(guī)章制度，虛心學(xué)習(xí)，也有幸得到部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨與指導(dǎo)以及同事的幫助，這使原本對工業(yè)自動化行業(yè)（包括電磁閥等閥門）一無所知的我，嘗試去做并力求做好從未做過的事，因為，無論從事哪個行業(yè)，都會有那個行業(yè)的特殊要求，都需要一定的時間，作出一定的.努力去適應(yīng)。逐漸地，我掌握了產(chǎn)品的型號、規(guī)格及一些技術(shù)參數(shù)、產(chǎn)品特點，這方便了我順利開展我的工作。這里主要從以下三方面工作內(nèi)容來總結(jié)：
網(wǎng)絡(luò)營銷方面，我主要在各知名貿(mào)易網(wǎng)站和專業(yè)網(wǎng)站，
（一）尋找國內(nèi)或國外買家的信息，這是一個積累的過程。用兩種方法：
1、是通過搜索引擎或是門戶站點尋找。中文網(wǎng)站用關(guān)鍵詞“電磁閥”或“閥門”搜索，或者按照類別“機械及工業(yè)制品”，然后在“通用零部件”里層層深入，慢慢查找、篩選。英文網(wǎng)站也用同樣方法。
2、是通過免費公告板也是尋找買家的重要途徑。對于搜尋到的需求信息，通過電話聯(lián)系后相應(yīng)地郵寄了很多產(chǎn)品樣本。
（二）發(fā)布公司產(chǎn)品信息，我事先就準(zhǔn)備好了標(biāo)準(zhǔn)的中英文公司簡介和產(chǎn)品介紹，（內(nèi)容包括向?qū)Ψ皆敿?xì)列出我們的產(chǎn)品規(guī)格和型號，向?qū)Ψ奖砻魑覀兪巧a(chǎn)廠家，不是貿(mào)易商。因為買家都希望直接從廠家購買，減少中間環(huán)節(jié)和費用，在交貨周期和售后服務(wù)上也有保障。）然后通過各站點的免費發(fā)布信息欄粘貼發(fā)布和bbs（貿(mào)易公告板）發(fā)布信息，發(fā)布的方式方法我也非常注意，因為越受歡迎的網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布數(shù)量越多，而剛剛發(fā)布的信息往往會被別人的網(wǎng)絡(luò)信息淹沒，所以要堅持一定的頻度讓信息始終出現(xiàn)，所以經(jīng)常要重復(fù)發(fā)布，網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布的效果常體現(xiàn)在一次又一次地反復(fù)發(fā)布后。
因為這意味著，你只有反復(fù)地刺激潛在顧客，客戶才可能對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，接下來，不時地接到一些通過互聯(lián)網(wǎng)了解我司后的需求問詢電話便是初步的發(fā)布效果。還有，通過所編工具書、雜志和企業(yè)的網(wǎng)站來收集電子郵箱地址，主動發(fā)送e-mail也是途徑之一。不過，拓展自有品牌產(chǎn)品向海外發(fā)展，只通過在貿(mào)易網(wǎng)站和專業(yè)網(wǎng)站上搜索是不夠的，還要根據(jù)產(chǎn)品特點投入一些費用相應(yīng)地在專業(yè)網(wǎng)站上做廣告，以更有力的方式宣傳產(chǎn)品。
對待客戶查詢的電子郵件方面，有時候查詢比較多，我都做到及時回復(fù)，因為客戶開始對我們的產(chǎn)品感興趣，就要趁熱打鐵，有些甚至是幾分鐘內(nèi)，并且言辭禮貌，信息全面，或者遇不能及時回復(fù)的，會給做個簡單的解釋，讓客戶感受我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而不能因為被怠慢而中斷聯(lián)系。交易達成以前，回復(fù)查詢需要做很多相關(guān)的工作，前不久，中國機械進出口（集團）有限公司在經(jīng)過好幾個回合的email聯(lián)系后，才先買了一個減壓閥試用；對于需要公司全套產(chǎn)品目錄的客戶，也相應(yīng)地寄了樣本。
隨后列表做了客戶檔案管理，把已寄樣本的客戶和回頭來查詢的買家與其他查詢分開，并進行追蹤。不過，對于追蹤服務(wù)，我做得不夠及時，還需更加主動。涉及到客戶問詢是否寄送樣品問題，我建議我們公司同意接受，可以采用收取小部分成本的做法，一是讓海內(nèi)外買家感受誠意，同時也督促海內(nèi)外買家顯示誠意。編書廣告方面，接手此工作一個多月，我會從積累芝麻綠豆大的經(jīng)驗開始，不斷在實踐中提高自己的能力，使工作富有成效。
移動研究院實習(xí)總結(jié)篇十二
在中國移動分公司實習(xí)。這次實習(xí)中，20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日。最大的體會是勞累中帶著快樂。雖然現(xiàn)在還是春天，可的這種怪天氣讓我這些呆在校園里的學(xué)生感到工作的累。市場營銷不僅考驗我承受壓力的能力，也考驗我身體素質(zhì)?；氐剿奚嵴照甄R子，發(fā)現(xiàn)自己在一個月之后變得更加健康—油光發(fā)黑!
也許不是很好，這就是實習(xí)體會。但都是真真切切的感受。堅信：不管遇到什么挫折，都不會放棄自己的夢想。心里有一個精神支柱，那就永遠(yuǎn)不會被打倒。就是倒了也會馬上站起來。追求自己心中的夢想，生活的勞累中帶著收獲的歡樂，從中我學(xué)會了好多。今后，將面對的更多。
喜歡挑戰(zhàn)，平日的生活里。更渴望挑戰(zhàn)之后的.成功。市場營銷是個促進人與人之間溝通的專業(yè)，考驗一個人的交際能力。溝通的前提條件就是看你普通話是否標(biāo)準(zhǔn)，能否讓別人理解你所要表達的意思?？墒瞧驼Z言表達能力弱，而且普通話不標(biāo)準(zhǔn)，使自己心里的很多想法都不能明確的表達出來，這讓我平時的生活中吃了很多苦頭。
很多次，很多時候。都悲觀的想，僅僅是個井底之蛙，不管自己怎么跳，都跳不出這口井來，外面的世界在美好都不是屬于我但又反過來想，那僅僅是些想法。
移動研究院實習(xí)總結(jié)篇十三
一、實習(xí)目的：
認(rèn)識實習(xí)是在學(xué)完有關(guān)基礎(chǔ)知識后，進行專業(yè)課學(xué)習(xí)之前必須要完成的一項重要的教學(xué)實踐環(huán)節(jié)。主要目的有：
(1)提高對大自然和工藝品的認(rèn)知水平,培養(yǎng)和提高美的修養(yǎng)和感覺，增強創(chuàng)作、造型能力，活躍構(gòu)思，為以后的專業(yè)課的學(xué)習(xí)做好鋪墊。
(2)了解工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計公司的操作模式，產(chǎn)品設(shè)計流程，以及工業(yè)設(shè)計師所需要掌握的知識和技能，從而明確工業(yè)設(shè)計專業(yè)的學(xué)習(xí)方向。
二、實習(xí)內(nèi)容：
1、參觀易造設(shè)計公司易造，是中國一個比較知名的設(shè)計公司，其分公司遍布溫州、蘇州、廣東、廣州、上海等中國十幾個城市，并延伸到美國以及一些歐洲國家，可見其影響之深遠(yuǎn)。易造設(shè)計公司，曾為多家國內(nèi)知名公司設(shè)計過產(chǎn)品，例如：聯(lián)想，承載著各種產(chǎn)品的設(shè)計，但其總部——北京易造設(shè)計公司，主要從事電子產(chǎn)品的設(shè)計。走進公司，首先映入眼簾的是醒目的易造公司標(biāo)識，其極具設(shè)計情趣的標(biāo)識符，讓我們即刻感受到一種從未有過的設(shè)計感。其次是設(shè)計師們面帶微笑的照片，充分顯示出設(shè)計師張揚的個性。隨后，易造公司接待員將我們帶入了公司內(nèi)部，讓我們真正體會到設(shè)計師的工作環(huán)境。
我們首先進入的是設(shè)計師討論間，在這里，我們見到了一個舒適安靜且極具自然風(fēng)格的環(huán)境。接待員告訴我們，設(shè)計師們一般都是在這里討論各自的構(gòu)想方案，相互溝通，以達到統(tǒng)一。除此之外，客戶與設(shè)計師的交流互動也是在這里進行的。繞過兩側(cè)鋪滿了各式各樣裝飾的走廊，我們就真真正正地走進了設(shè)計師的天地。接待員給我們一一介紹易造設(shè)計公司的部門分配，并讓我們真切感受了當(dāng)今世界的一些新材料、新物質(zhì)、新工藝，并向我們講述了這些東西對于一個設(shè)計師的重要性。對于一個設(shè)計公司而言，其最引以為豪的應(yīng)該是該公司的所獲榮譽。就在公司的會議室門口，我們見到了各種各樣具有世界水平的獎杯、證書，像紅星獎、紅點獎，令人可敬可嘆。
在會議室里，接待員為我們講述了公司的設(shè)計理念、設(shè)計方向和設(shè)計成果，并將公司的失敗設(shè)計與成功設(shè)計拿出來作對比，讓我們懂得了設(shè)計的內(nèi)涵以及設(shè)計對于一個企業(yè)的重要性，好的設(shè)計能興盛一個企業(yè)，壞的設(shè)計亦能搞垮一個企業(yè)。此外，接待員還向我們展示了易造公司最新的產(chǎn)品設(shè)計——稀土音箱，此產(chǎn)品運用稀土這種特殊材料，通過材質(zhì)的震動發(fā)聲，對于不同的材質(zhì)，其音質(zhì)也會有所改變，或渾厚或圓潤，或清脆悅耳或委婉低沉，讓我第一次感受到了科技與創(chuàng)新的結(jié)合。
會后，我們提出了一個個關(guān)于設(shè)計領(lǐng)域的問題，接待員也一一做了精彩的講解。我們暢所欲言，我們用心道出了我們對工業(yè)設(shè)計的困惑，她亦用心回答我們，給了我們真正的心靈感悟。在談話中接待員多次談到“創(chuàng)新”設(shè)計，創(chuàng)新設(shè)計是靈魂，設(shè)計沒了創(chuàng)新就沒了生命。她的一番話語不僅僅給了我們答案，還教我們?nèi)绾巫呦蛟O(shè)計，畢竟我們還沒進入設(shè)計的大門，僅僅因為我們的專業(yè)，僅僅因為老師的幾句話，我們認(rèn)為我們是在搞設(shè)計，但是，跟設(shè)計師們談了之后我們發(fā)現(xiàn)我們該學(xué)的還有很多，也正是跟他們的交談才使我們了解了工業(yè)設(shè)計專業(yè)的各種特點，理清了工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計的基本流程，知道了工業(yè)設(shè)計的專業(yè)前景和從事工業(yè)設(shè)計工作所必須掌握的技能，使我們對設(shè)計有了進一步的理解：設(shè)計需要創(chuàng)新，創(chuàng)意是設(shè)計的前提，一個好的設(shè)計師必須要具備一定的專業(yè)技能，才能適應(yīng)未來設(shè)計產(chǎn)業(yè)的發(fā)展;工業(yè)設(shè)計，作為一個新興的現(xiàn)代專業(yè)，需要全方位的綜合能力。
2、參觀北京工業(yè)設(shè)計創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地北京工業(yè)設(shè)計創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地，簡稱drc，是中國首批被上級批準(zhǔn)作為工業(yè)設(shè)計發(fā)展的基地之一，承擔(dān)著中國工業(yè)設(shè)計獎項(紅點獎)的審批和頒發(fā)。
北京工業(yè)設(shè)計促進中心北京工業(yè)設(shè)計促進中心，位于北京工業(yè)設(shè)計創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地的一層，是整個基地的核心。因為認(rèn)識實習(xí)我們來到了北京，來到了北京工業(yè)設(shè)計促進中心。進入中心吸引眼球的是在展廳中的一個個具有劃時代意義的設(shè)計，悉尼大劇院、長信宮燈，這些產(chǎn)品印證了設(shè)計的發(fā)展也見證了工業(yè)設(shè)計一個個輝煌的時代。不僅有產(chǎn)品的展示，我們還看到了一些創(chuàng)意作品，還有設(shè)計公司的創(chuàng)作流程。在多媒體室里，北京工業(yè)設(shè)計促進中心的接待人員向我們講述了北京工業(yè)設(shè)計創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地從無到有的過程，以及工業(yè)設(shè)計在中國的發(fā)展歷程，也就是這具有歷史性的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地帶動了整個中國工業(yè)設(shè)計的蓬勃發(fā)展。
熱情的接待員，帶領(lǐng)我們參觀了幾乎整個工業(yè)設(shè)計促進中心，從設(shè)計師之家到創(chuàng)意空間，從中國創(chuàng)新設(shè)計紅星獎博物館到快速印刷中心，再從快速成型室、cnc、創(chuàng)新材料中心到會議展覽中心，整個過程讓我們感受到一種前所未有的自豪感。在設(shè)計師之家，我們見到了各種各樣新奇古怪的設(shè)計以及一些創(chuàng)新產(chǎn)品效果圖，其用形象生動的方式向我們展示了設(shè)計的流程，以及幾種產(chǎn)品設(shè)計渲染方法，開闊了視野。
移動研究院實習(xí)總結(jié)篇十四
2、地點：xx的xx總部。
3、人員：xx學(xué)院08級工業(yè)設(shè)計專業(yè)所有同學(xué)及xx老師。
4、實習(xí)目的：同學(xué)們只在校園里學(xué)工業(yè)設(shè)計的知識，雖然從書中和網(wǎng)上學(xué)到了很多知識，但是沒有見過真的工業(yè)設(shè)計，沒見過工業(yè)設(shè)計的規(guī)范流程，不知道車間里工人師傅是如何操作的，也沒見過工業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)流水線。這次學(xué)校給我們提供了一次出去實習(xí)參觀的機會，主要是為了提高對大自然和工藝品的認(rèn)知水平,培養(yǎng)和提高美的修養(yǎng)和感覺，增強創(chuàng)作、造型能力，活躍構(gòu)思，為以后的專業(yè)課的學(xué)習(xí)做好鋪墊。為了讓我們更好的了解工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計公司的操作模式，產(chǎn)品設(shè)計流程，以及工業(yè)設(shè)計師所需要掌握的知識和技能，從而明確工業(yè)設(shè)計專業(yè)的學(xué)習(xí)方向。將在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識與設(shè)計實際和生產(chǎn)實際相結(jié)合,進一步鞏固、充實和拓展專業(yè)知識。
二、實習(xí)內(nèi)容。
5月22日我們來到xx集團，xx集團是世界白色家電第一品牌、中國最具價值品牌。我們先參觀了xx大學(xué)，xx大學(xué)是仿古建筑，建筑別具特色，走入xx大學(xué)古色古香的建筑深深地吸引住了我們。講解小姐親切的笑我們講述xx大學(xué)的概況。xx大學(xué)始建于12月26日，是xx集團培養(yǎng)培養(yǎng)中高級管理人才的地方。是在xx集團提出的以市場鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造背景下，在信息化時代新經(jīng)濟的浪潮中為滿足xx集團國際化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移而成立的，是xx集團培養(yǎng)員工管理思路創(chuàng)新的基地。依據(jù)功能xx大學(xué)主體建筑分a、b兩座，由中心位置的“勺?！毕啻囟鴵?，四周零星點布著日新軒、鏤金舫、源頭瀑布、曲水流觴、扇廳、致遠(yuǎn)亭等，一草一木、一亭一閣、一山一水，處處都散發(fā)出濃郁的xx文化氣息，伴隨著“勺?！鄙铄涞摹昂！钡牡滋N，構(gòu)成了xx大學(xué)有機的整體。之后我們來到一個會議室中觀看了xx發(fā)展的歷程。讓我感觸最多的是xx的倒三角型管理模式，充分展現(xiàn)了xx的人性化管理模式。最后我們在xx展廳觀看了xx的展覽產(chǎn)品。包括xx洗衣機、xx冰箱、xx空調(diào)、電腦、手機、電視、整體廚房等等。xx集團1994年開始成立工業(yè)設(shè)計部門，現(xiàn)在已經(jīng)在全球推出了極具影響的產(chǎn)品200多項，xx自主研發(fā)的外觀設(shè)計無疑是促使xx產(chǎn)品打入國際市場的利器。由此我們也看出了工業(yè)設(shè)計的重要性。
5月23日，老師要求我們自由活動，我和好友高峰從五四廣場出發(fā)徒步旅行70多里，沿途參觀了奧帆中心，太平角公園、八大關(guān)景區(qū)、第二海水浴場、中國科學(xué)院xx研究、中山公園、康有為故居，沈從文故居、中國xx大學(xué)、童第周故居，xx市基-督教堂、信號山、老舍故居、魯迅公園、天后宮博物館、棧橋。雖然很累但是我們都很興奮，這一天我們觀看了xx市的許多有著地域特色的風(fēng)景，風(fēng)情，開闊了眼界陶冶了情操，我想這對設(shè)計師而言也是極為重要的。
5月24日上午我們來到中國xx，講解員告訴我們，我們所參觀的工廠主要生產(chǎn)自卸車、垃圾車以及軍用車。我們主要參觀了車床和生產(chǎn)液壓缸的生產(chǎn)線，垃圾車的生產(chǎn)線和板材的下料車間、焊接車間、裝配車間。在這個過程中，講解員一直熱心的回答我們所提問的各種問題。雖然我們所學(xué)的是設(shè)計，但是通過對中國xx的車間參觀實習(xí)，我們都能夠感受到產(chǎn)品從設(shè)計到制造還需要很長的路要走，而且比我們想象的都要難，真正體會到什么是可使用性和實用性。下午我們參觀了xx市創(chuàng)意100產(chǎn)業(yè)園和xx市消防博物館。根據(jù)實習(xí)考察介紹和上網(wǎng)查資料我了解到，園區(qū)內(nèi)目前已經(jīng)形成了loft辦公空間、商務(wù)配套中心、創(chuàng)意展廳、創(chuàng)意市集、創(chuàng)意企業(yè)孵化器等主題功能區(qū)，改造了五樓空中秀場，使之成為了xx文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)類人才孵化、實訓(xùn)基地。創(chuàng)意100在電子網(wǎng)絡(luò)方面與xx瀛森創(chuàng)意規(guī)劃顧問有限公司合作，其運營的“中國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(創(chuàng)意時代網(wǎng))”為xx市首家國字號專業(yè)垂直站以及全球最專業(yè)的中文文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)站，創(chuàng)意100產(chǎn)業(yè)園在發(fā)展規(guī)劃中還將打造一個原創(chuàng)禮品(紀(jì)念品)設(shè)計、生產(chǎn)和銷售的服務(wù)平臺。走進園區(qū)時刻感受到創(chuàng)意遍布每一個角落，他們的每一個工作的室?guī)缀醵荚O(shè)計的別具特色，充分運用了室內(nèi)的空間，充分運用舊廠房資源。我們觀看了服裝設(shè)計的制作過程，產(chǎn)品設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)傳媒等工作室。在這片創(chuàng)意孵化基地我們深深地被它們的文化內(nèi)涵所吸引。其中有一位叫陳湘魯?shù)南壬?，為我們談?wù)摿斯I(yè)設(shè)計的發(fā)展前景等問題，的確值得我們深思。之后我們來到xx市消防博物館，主要觀看了xx市消防系統(tǒng)的發(fā)展歷程和做出的杰出貢獻和偉大犧牲。
5月25日，上午我們觀看了xx展覽館，藝術(shù)讓我們驚嘆于雕刻者的匠心獨韻。尤其是用貝殼制作成的畫卷，栩栩如生立體感非常強烈。然后我們來到xx大廈，在這里我們主要參觀了xx的展覽廳。xx集團是特大型電子信息產(chǎn)業(yè)集團公司，成立于1969年。xx堅持“技術(shù)立企、穩(wěn)健經(jīng)營”的發(fā)展戰(zhàn)略，以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)、技術(shù)創(chuàng)新為動力、資本運營為杠桿，持續(xù)健康發(fā)展。進入21世紀(jì)，xx以強大的研發(fā)實力為后盾，以優(yōu)秀的國際化經(jīng)營管理團隊為支撐，加快了產(chǎn)業(yè)擴張的速度，已形成了以數(shù)字多媒體技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)和智能信息系統(tǒng)技術(shù)為支撐，涵蓋多媒體、家電、通信、智能信息系統(tǒng)和現(xiàn)代地產(chǎn)與服務(wù)的產(chǎn)業(yè)格局。xx年xx實現(xiàn)銷售收入560億元，在中國電子信息百強企業(yè)中名列前茅。xx的產(chǎn)品在工業(yè)設(shè)計中也多次獲獲獎，其中xx平板電視獲得xx德國if工業(yè)設(shè)計獎，xx創(chuàng)新盛典最佳功能設(shè)計獎，xx創(chuàng)新盛典中國工業(yè)設(shè)計獎。下午我們來到xx工業(yè)設(shè)計有限公司，這是我們參觀的真正的以工業(yè)設(shè)計核心技術(shù)的公司，公司承接各種3c類(家電類、電子信息類、電腦周邊)及交通工具類產(chǎn)品的外觀設(shè)計、結(jié)構(gòu)設(shè)計及模型制作工作。其中模型制作部分能夠完成外觀模型、功能模型、縮水模型及產(chǎn)品樣件等的制作。此外，我們還承接部分平面設(shè)計工作，包括：廣告設(shè)計、產(chǎn)品色彩貼飾設(shè)計等等。設(shè)計前期：市場調(diào)查及分析。設(shè)計部分：sketch，photorender，controldrawing，3dmodel&render，平面設(shè)計，配色，貼飾等。結(jié)構(gòu)設(shè)計：建模及結(jié)構(gòu)，逆向建模，曲面設(shè)計，包括a級曲面的設(shè)計，摩托車結(jié)構(gòu)設(shè)計，汽車機構(gòu)設(shè)計，3c類結(jié)構(gòu)設(shè)計，燈具結(jié)構(gòu)設(shè)計。
制作部分：cnc加工，cnc編程，樣件制作，實體塑型，真空注型，表面處理。我們在他們的工作室里，觀看了一比一的油泥模型，同時觀看了模型的制作過程，非常讓人震撼。也該說xx的工業(yè)設(shè)計是在不斷發(fā)展的，這讓我們看到了中國工業(yè)設(shè)計的發(fā)展和美好未來。工作人員也反復(fù)的告訴我們并不是你畫的好就會設(shè)計了，設(shè)計包括的內(nèi)容實在太廣了，許多條件限制了產(chǎn)品最后生產(chǎn)出來。
5月26日，上午我們來到xx工業(yè)園，在這里我們觀看了xx手機的生產(chǎn)線和xx液晶電視塑料外殼的生產(chǎn)線。在這里我們看到xx電視的外殼也是在不斷變化的。下午我們我們參觀了xx科技股份有限公司，該公司的模式是設(shè)計-制造―服務(wù)。他們的蒸汽輔助成形技術(shù)，能夠使塑料模型的表面自動形成高光，該項技術(shù)在過內(nèi)是首先的。該公司已經(jīng)和國內(nèi)的xx，長虹等集團建立了合作關(guān)系，在展覽廳內(nèi)我們觀看了公司的主要成就。
5、從5月27日到6月5日，我們參觀的地方有中國xx研究所、xx市美術(shù)館、xx市博物館、xx市xx大觀園。這些地方雖然和工業(yè)設(shè)計沒有直接的聯(lián)系，但是優(yōu)秀的設(shè)計和自然界的是分十分不開的。例如現(xiàn)在的許多建筑的靈感的來源是海里的貝類，而許多仿生設(shè)計更是與大自然是分不開的。
三、總結(jié)。
工業(yè)設(shè)計是以工學(xué)、美學(xué)、經(jīng)濟學(xué)為基礎(chǔ)對工業(yè)產(chǎn)品進行的設(shè)計，其理念是“在符合各方面需求的基礎(chǔ)上兼具特色”。工業(yè)設(shè)計與藝術(shù)設(shè)計，本為一體，是從現(xiàn)代藝術(shù)設(shè)計中脫胎而出的,是現(xiàn)代藝術(shù)設(shè)計的延伸和發(fā)展。我們學(xué)的工業(yè)設(shè)計專業(yè)，偏向于理工，但工業(yè)設(shè)計本身與藝術(shù)是分不開的。這次實習(xí)，既接觸了生產(chǎn)的實際操作又感受了藝術(shù)的氛圍，讓我對工業(yè)設(shè)計的認(rèn)識又加深了一層。
在以后的學(xué)習(xí)中我也要關(guān)注信息時代的工業(yè)設(shè)計，新型的設(shè)計公司能夠向企業(yè)提供更加全面的服務(wù)，它們不僅能提供產(chǎn)品的外形設(shè)計和工程設(shè)計，也能提供市場研究、消費者調(diào)查、人機學(xué)研究、公關(guān)策劃甚至企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計與維護等諸方面的服務(wù)，并具有全球性活動的能力，這都是我要學(xué)習(xí)的內(nèi)容。最后，我要感謝李老師在這段時間一直陪著我們。
實習(xí)給予我們了解社會的機會，通過在工作和學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)變讓我們更加深刻的了解書本知識，并且從中認(rèn)識到自己對生存能力的不足和優(yōu)點。
移動研究院實習(xí)總結(jié)篇十五
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)迎來嶄新的20xx年，驀然回首，在業(yè)務(wù)支撐中心實習(xí)已將滿三個月。在中心領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在自己認(rèn)真學(xué)習(xí)和不懈努力下，已熟悉中心各科室的基本職能，對業(yè)務(wù)支撐中心有了更進一步的了解。
實習(xí)之初，各科室負(fù)責(zé)人給我們詳細(xì)的講解了各科室的主要職責(zé)、日常工作、工作方法以及工作所需基礎(chǔ)知識，使我們對業(yè)務(wù)支撐中心有了初步的了解。下面分科室對自己在實習(xí)期間的工作進行概括總結(jié)：
實習(xí)期間，正值清查資產(chǎn)，跟隨設(shè)備室員工到隆堯縣各營業(yè)廳清查打印機、電腦、選號機和交費機等固定資產(chǎn)，并做詳細(xì)記錄。結(jié)束以后，感觸頗深，簡單的說，就是“協(xié)調(diào)”，協(xié)調(diào)的好壞與否，直接關(guān)系到工作效率以及工作進展。
學(xué)了各項基本業(yè)務(wù)，在此基礎(chǔ)上，以139郵箱為對象，深入研究其業(yè)務(wù)描述、優(yōu)缺點以及限制139郵箱業(yè)務(wù)發(fā)展的諸多因素，總結(jié)了一些推廣139郵箱業(yè)務(wù)的營銷方法。鍛煉了自己的分析策劃能力。
稽核所需數(shù)據(jù)以及各部門所需數(shù)據(jù)都由經(jīng)分室出具，為提高自身的綜合素質(zhì)，準(zhǔn)備抽出時間深入學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫的相關(guān)知識。
實習(xí)期間，接觸最多的工作就是稽核。在劉師傅和豆師傅的指導(dǎo)下，對稽核工作有了深入的了解。同時參與了近期市場部開展的多項活動的業(yè)務(wù)稽核。具體工作內(nèi)容有：
1）、每天都重點關(guān)注回退、退預(yù)交款、減免和退費等高風(fēng)險業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時與劉師傅溝通。真正起到監(jiān)督和指導(dǎo)作用。
2）、及時對近期開展的十年感恩活動、集團存贈活動和企業(yè)郵箱活動等開展情況進行稽核，從中學(xué)到了不少針對不同情況的處理方法，增加了工作經(jīng)驗，受益匪淺。
3）、協(xié)助劉師傅完成市內(nèi)營銷中心20xx年1月-20xx年11月減免預(yù)交業(yè)務(wù)和退費業(yè)務(wù)的逐筆、全面核查。給出相應(yīng)的稽核報告。在核查業(yè)務(wù)和撰寫稽核報告的過程當(dāng)中掌握了一些提高工作效率和公文寫作的方法，自身素質(zhì)有了一定的提高。當(dāng)然，這只是個小小的進步，還需要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的努力。
4）、針對市內(nèi)營銷中心20xx年1月-20xx年11月的收費回退、結(jié)清賬號、提取發(fā)票、重打發(fā)票和贈品支取登記表情況的專項稽核，多次與劉師傅探討稽核方法以期提高稽核效率，按時完成稽核任務(wù)。
從這段時間的工作內(nèi)容看，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上有很大進步，技術(shù)方面上沒有太多進展。這與自己所預(yù)想的業(yè)務(wù)和技術(shù)并重，在工作中創(chuàng)新有一定差距。而現(xiàn)在，對任何一個部門來說，沒有創(chuàng)新就意味著停滯與淘汰，對個人而言更是這樣。因此，在以后的工作中繼續(xù)秉承“在工作中發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中提高”的基本理念，再接再厲，做好本職工作的同時，重點學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù)知識，爭取有所突破，為中心的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
移動研究院實習(xí)總結(jié)篇十六
228―201141。
二、實習(xí)目的。
通過理論與實際的結(jié)合，個人與社會的溝通來培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神以及待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。
三?實習(xí)地點。
tcl電器銷售公司長春分公司。
四?實習(xí)內(nèi)容。
(一)企業(yè)概況。
tcl電器銷售有限公司(tcl多媒體中國業(yè)務(wù)中心)是tcl集團股份有限公司直屬的大型專業(yè)家用電器銷售公司。主要承銷tcl王牌系列彩電產(chǎn)品。以超前的意識和行動，積極培育市場，先后經(jīng)歷了“有計劃的市場推廣”、“精耕細(xì)作”、“以速度沖擊規(guī)?！?、“職業(yè)化行為修煉”、“相關(guān)多元化戰(zhàn)略聯(lián)盟”等不同的發(fā)展階段。建立了覆蓋全國的營銷網(wǎng)絡(luò)，鍛煉出一支充滿創(chuàng)造熱情的高度敬業(yè)的員工隊伍。tcl電器銷售有限公司的高速成長確保了tcl集團在競爭激勵的家電行業(yè)中迅速崛起，并躋身于中國家電著名品牌。
長春tcl電器銷售有限公司是tcl集團屬下tcl電器銷售有限公司的全資分公司。公司成立于。主要營銷tcl王牌系列彩電產(chǎn)品。公司經(jīng)營區(qū)域為吉林省，下轄六個經(jīng)營部，一個工作站，分別為長春經(jīng)營部、吉林經(jīng)營部、四平經(jīng)營部、松原經(jīng)營部、通化經(jīng)營部、延吉經(jīng)營部及通遼工作站。公司在企業(yè)管理上貫徹“以人為本”和“人性化管理”的思想，堅持“以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向”的原則，公司為員工提供學(xué)習(xí)機會和成長空間。
(二)實習(xí)過程。
實習(xí)的開始階段，一個銷售部的主管給我們進行了短短一天多的培訓(xùn)，對我們講解了tcl彩電的的性能和特點。因為我這一次做的是彩電的銷售，所以公司的領(lǐng)導(dǎo)講解的最重要的一環(huán)還是教我們怎樣面對顧客和他們溝通，并且能實實在在地能把和顧客對產(chǎn)品的溝通做用在引導(dǎo)顧客對產(chǎn)品的購買上。通過主管的講解，我了解到：雖然在彩電銷售的過程中，我們需要注重與顧客積極交流，但這卻是以我們這些銷售人員自己先了解好我們自己要推銷的產(chǎn)品為基礎(chǔ)的。具體說就是要了解包括產(chǎn)品的功能、性能、品質(zhì)以及我們的產(chǎn)品相對與其它品牌有哪些優(yōu)勢，其中了解彩電的顯示屏品質(zhì)及分辨率、發(fā)出的光源的性質(zhì)、音箱設(shè)備的音質(zhì)以及內(nèi)部芯片與處理器的處理速度及穩(wěn)定性尤為重要。除此以外，作為一個合格的銷售人員還需要做到如下幾點：
1.感受tcl企業(yè)文化。
2.了解店面，熟悉整個區(qū)域的店面位置和布置，掌握店面信息。
3.了解整個市場的分布和發(fā)展趨勢，即競爭對手在這個區(qū)域的分布和相關(guān)情況。
4.到店里做銷售，學(xué)習(xí)銷售技巧和經(jīng)驗，感受本公司產(chǎn)品在市場上的發(fā)展世態(tài)，進一步了解本公司產(chǎn)品在消費者心中的形象，掌握顧客的需求，同時收集其他競爭對手的市場信息。
5.學(xué)習(xí)和掌握競爭對手的產(chǎn)品，收集他們的產(chǎn)品信息，并與我們的相關(guān)產(chǎn)品做對比分析。
6.加深對tcl其它產(chǎn)品的了解，并在心中要樹立起對tcl產(chǎn)品的信心。
隨著時間在不知不覺中流逝，我的實習(xí)越發(fā)地輕松起來，不再像開始那般手足無措，并漸入佳境。這也讓我在閑暇之時可以多多自省，并適當(dāng)豐富自己對該品牌其它方面的認(rèn)識，以便使我在應(yīng)對消費者時更加游刃有余。如：向于店長問一些自己一直迷惑不懂的問題。因為我一般都會把遇到的問題記在本子上，并為填補答案留出空白，如此一來再經(jīng)過經(jīng)驗非常豐富的他的一番解答，使問題和答案自成一體，看起來便一目了然，理解得也很快。再如自學(xué)產(chǎn)品知識。我從p11fbde與p11fbdeg的區(qū)別開始研究，這才發(fā)現(xiàn)原來產(chǎn)品型號上面寫著的fbdeg，每一個字母都有它的意思：“b”是藍(lán)光，“g”是黑水晶屏，e是網(wǎng)絡(luò)，沒有e的型號都不能上網(wǎng)，有“g”的是黑水晶屏，畫質(zhì)屬它最好等。通過對產(chǎn)品型號字母的理解我把包括p11在內(nèi)的所有關(guān)于系列方面的問題徹底研究明白了。除此之外，通過觀察我還發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品的擺放位置其實也很有學(xué)問，多數(shù)低價、降價在1000到以及將要淘汰產(chǎn)品都放在角落，少數(shù)放在門口，一來低價格吸引消費者眼球，二來舊機型不會占新機型的展位。
犯錯在實習(xí)期間自然是難免的。有一款型號為l24s10的電視，雖有usb接口，卻不能讀取任何視頻格式文件，但我忽略了這一點。于是當(dāng)一位顧客問我是否可以把它放在臥室利用移動硬盤看電影時，我便隨口說可以。結(jié)果第二天顧客便很氣憤地把電視搬到店里大鬧，好在店長最終平息了他，除允許顧客重新開了一臺l24p11，還贈送他一臺tcl的電磁爐。而當(dāng)時的我很緊張，像是一個做錯事的孩子，沒有直面顧客。事后盡管于店長并未指責(zé)我，還安慰了我，可我還是感到過意不去。而后我請了一天假，在寢室把所有產(chǎn)品的狀況在大腦中又仔細(xì)地過濾了一遍。從那以后，再有顧客問我此類問題，我都能立即回答他，并且能夠猜出顧客的心思，相時而動，有時還會主動推薦給他們新產(chǎn)品。到了實習(xí)的后期階段，店長對我做事已相當(dāng)滿意和放心，并提前通知我為店慶做好準(zhǔn)備，我心里清楚那是源于對我的認(rèn)可。
除了銷售，我們還要處理顧客抱怨，因為消費者購買了我們的產(chǎn)品出了問題時第一個找的不是售后而是我們。我們處理抱怨的時候不是如何讓顧客再滿意，而是按規(guī)矩辦理退貨、換貨、賠償、安裝等等。要知道除了忠誠顧客，很多人是不會給商家第二次機會的。要想處理好這些，就必須跟商場的物流，tcl集團的售后做好溝通――這算是我實習(xí)的另外一項較為重要的內(nèi)容吧。
總之，在實習(xí)過程中每天都會遇到不同的問題，每天都會有不同的顧客來來往往，我也在不知覺中學(xué)會了很多以前沒接觸過的東西。
五、實習(xí)體會。
在競爭如此激烈的今天，對于我們這些即將踏入社會的大學(xué)生們，獨立的培養(yǎng)和社會的洗禮是多么重要。在這個更新速度超快的今天，如何適應(yīng)社會也是我們即將面臨的困難?？梢哉f現(xiàn)在的我們，越早接觸這個日新月異的社會，就意味著我們越能適應(yīng)它。
通過這次實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的認(rèn)識，對實際操作有了更多的了解，增強了專業(yè)知識的感性面及認(rèn)識面，對所學(xué)的專業(yè)有了新的體會。從中我感受到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，有些較為高級的技能不可能在書本上徹底理解，需要通過實際操作進一步的再學(xué)習(xí)?？梢哉f，短短五個星期的實習(xí)讓我大開眼界，也學(xué)會了不少東西，讓我對自己今后要從事的行業(yè)有所思考，心中又多了一份人生感悟。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。從學(xué)校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉(zhuǎn)換的問題。從一個學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個單位人，在思想的層面上，必須認(rèn)識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學(xué)生時代只是單純的學(xué)習(xí)知識，而社會實踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識應(yīng)用于實踐，學(xué)生時代可以自己選擇交往的對象，而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認(rèn)識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉(zhuǎn)換。
原本以為自己已經(jīng)學(xué)會了一些基礎(chǔ)的知識就可以做一名銷售人員，可到了實習(xí)的時候才知道原來自己要學(xué)的東西還有很多。其中較為主要的一點就是：我覺得銷售完全有時候是考驗一個銷售人員的臨時發(fā)揮的能力，而臨時發(fā)揮的能力又是一個人長期學(xué)習(xí)和培養(yǎng)的結(jié)果，當(dāng)一個顧客他首先認(rèn)可銷售人員本身的時候，才會相信銷售人員的介紹，所以銷售講解的態(tài)度很重要!在商都通過于經(jīng)理對我的多天培養(yǎng)，我重新認(rèn)識到要做一名出色的營銷人員還必須具備以下素質(zhì)。首先，要具備4種深刻的意識：市場意識，效率意識，服務(wù)意識，創(chuàng)新意識。只有具備上面四種意識，才能洞察市場，提高效率，完善服務(wù)，不斷創(chuàng)新。其次，要具備3種理念：樹立市場第一的理念，樹立隨行就市的理念，樹立服務(wù)至上的理念。只有樹立正確的理念，才能支配正確的行為，才能把事情做正確――沒有市場就沒有所謂的產(chǎn)品。同時只有懂得隨時變通，根據(jù)市場的實際情況來改變營銷策略，才能在競爭激烈的市場中永遠(yuǎn)占有一席之地?，F(xiàn)在的競爭已經(jīng)不再是產(chǎn)品的競爭，很多時候已經(jīng)變成了服務(wù)的競爭，有服務(wù)的理念，才會把顧客擺在第一位，只有以顧客為中心了，才能提高顧客的滿意度。另外一個團隊的人員的合作也是相當(dāng)?shù)闹匾幸恍﹩栴}很尖銳的顧客問出一些比較棘手的問題的時候，同伴的協(xié)助是非常重要的。比如一個客人問了一個比較專業(yè)的問題，但被問者不是很了解，如果同伴了解的話，他的幫助就可能救了一樁生意。
總之，這次實習(xí)，自己確實學(xué)到了很多也成長了許多。在實習(xí)期間，每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。但是偶遇簡單的工作也不能馬虎，因為一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失。這段時間，我看到了自己本身存在著許多問題，也會遇到這樣那樣的問題，當(dāng)前的時代日趨復(fù)雜，不學(xué)到一定的深度和廣度是難以在實際工作中應(yīng)付自如的。
六、自我評價。
在本次實習(xí)過程中，我能夠認(rèn)真、負(fù)責(zé)地做好每一件自己該做的事，隨時做到自信滿滿地面對每一位顧客，并且知道了作為一個銷售人員，應(yīng)該努力去了解自己的產(chǎn)品，熟悉銷售環(huán)境，與商場銷售人員融洽的相處。對于今后的工作和生活，我將會以更加積極的心態(tài)應(yīng)對，同時繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實踐，不斷提升自我，盡自己全力去創(chuàng)造業(yè)績，在自己的工作領(lǐng)域創(chuàng)造更多的價值。
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移動研究院實習(xí)總結(jié)篇十七
20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日。
2.實習(xí)地點。
中國移動通信集團xx有限公司xx市xx分公司。
(詳細(xì)地址：xx。)。
3.實習(xí)單位情況。
中國移動通信集團公司是一家基于gsm和td-scdma制式網(wǎng)絡(luò)的移動通信運營商，簡稱中國移動。中國移動通信集團公司是根據(jù)國家關(guān)于電信體制改革的部署和要求，在原中國電信移動通信資產(chǎn)總體剝離的基礎(chǔ)上組建的國有骨干企業(yè)，于20xx年xx月xx日成立，由中央政府管理。20xx年xx月xx日正式掛牌。
中國移動通信集團河南有限公司是河南省唯一專注移動通信領(lǐng)域的電信運營企業(yè)，主要經(jīng)營移動話音、數(shù)據(jù)、ip電話、多媒體和互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)，擁有“全球通”、“神州行”、“動感地帶”三大知名品牌。
4.實習(xí)崗位。
力，市場開發(fā)和分析能力，管理能力，應(yīng)變能力，責(zé)任心強，有凝聚力，熟悉營銷模式，具有業(yè)務(wù)開拓渠道，有良好的營銷管理策略及經(jīng)驗.營銷部一般來講是一個比較大的部門，主要職責(zé)是制定營銷戰(zhàn)略及實施的策略，包括資源的調(diào)配，人員的分工的激勵，客戶的關(guān)系協(xié)調(diào)，另外可能還有一部分技術(shù)的支持。制定具體的實施細(xì)則，包括區(qū)域的劃分，營銷人員的配置，公司相應(yīng)的資源的調(diào)配，如資金、人員、技術(shù)服務(wù)、售后維護等。
簡單來說，在移動公司營銷部的主要工作就是銷售移動sim卡、話費充值卡以及相關(guān)的彩鈴、手機報等業(yè)務(wù)。
在xx移動公司實習(xí)期間，我每天還有著數(shù)據(jù)錄入的工作。正式的營銷員每天的工作情況都會上報給部門主管，部門主管再發(fā)給我，然后我制成excel表格保存?zhèn)浞荽蛴 ?BR> 20xx年xx月xx日，我經(jīng)過幾次尋找實習(xí)單位之后，決定前往離家比較近的實習(xí)地點——中國移動通信集團xx有限公司xx市xx分公司。經(jīng)過一個星期簡單的培訓(xùn)之后，我開始了正式的實習(xí)：銷售中國移動sim卡(神州行返鄉(xiāng)卡和動感地帶學(xué)生卡)、辦理業(yè)務(wù)(店員積分、彩鈴、預(yù)存話費、開通gprs套餐等)、客服咨詢。下面就從幾個方面來簡要地談一下。
1.銷售中國移動sim卡。
首先對所要銷售的sim卡進行統(tǒng)計整理，并將號碼打印出來方便顧客選號。當(dāng)客戶開始選號咨詢的時候，為其講解各項優(yōu)惠活動以及業(yè)務(wù)的資費還有生效日期。例如：店里的sim卡自帶30元自由話費，而且還可以參加預(yù)存150元話費送食用油一桶促銷活動;中國移動返鄉(xiāng)卡是專門針對外來務(wù)工人員春節(jié)期間回家使用的手機卡。它的特點就是經(jīng)濟實惠。月租5元，包含50分鐘本地國內(nèi)長途(不含本地基本通話費)，超過后國內(nèi)長途費0.1元/分鐘(不含本地通話費)，臨潁縣本地主叫0.15元/分鐘，臨潁縣外本地主叫0.22元/分鐘，本地被叫0元，其他按國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。而且返鄉(xiāng)卡可免費試用2個月彩鈴及3個月來電提醒和親情包服務(wù)。親情包業(yè)務(wù)的生效時間是24小時之后。如果顧客決定購買，作為銷售人員首先要引導(dǎo)消費者在業(yè)務(wù)登記表上登記sim號、身份證號、需辦理的業(yè)務(wù)、姓名、地址、服務(wù)密碼等，接著將卡與現(xiàn)金遞交前臺業(yè)務(wù)員進行充值。以上為我在中國移動通信集團河南有限公司漯河市臨潁分公司實習(xí)單位作為一名營銷員的工作步驟。
1.業(yè)務(wù)辦理。
熟悉了各項業(yè)務(wù)、以及在前臺計算機上如何操作之后，我開始為客戶辦理各項業(yè)務(wù)以及收取話費，業(yè)務(wù)包括：過戶、短信包、親情包、流量包的訂購與退訂。
過戶流程大致為：登錄過戶系統(tǒng)的界面——輸入sim卡號——輸入原始密碼——鍵入客戶端身份證、姓名、地址——修改服務(wù)密碼——確認(rèn)并提交。
2.客服咨詢。
每天我們面對上百位客戶的業(yè)務(wù)咨詢、都會處理幾百份業(yè)務(wù)，因此偶爾會遇到個別書寫較潦草或者身份證位數(shù)不正確的客戶，我們也會撥打電話過去重新確認(rèn)。
3.數(shù)據(jù)錄入。
每天下午，營銷部主管就會統(tǒng)計各地代辦的售卡情況和業(yè)務(wù)辦理情況，然后發(fā)給我，我匯集成excel表格，保存?zhèn)浞荽蛴〕鰜聿⑺徒o營銷主管。
在三個月的實習(xí)中，我認(rèn)實在自己許多方面的不足，我是一個不善于交流的人，但在以后的生活和工作當(dāng)中，卻無時無刻不與人打交道。良好的溝通和交際能力成為了至關(guān)重要的因素。
在大一個計算機文化基礎(chǔ)課程上，我們學(xué)過了office辦公軟件的應(yīng)用，但由于很時間不使用，很多操作都不太熟悉了，很多菜單鍵不知道在哪里，很多快捷鍵都記錯了。致使我在開始做報表的時候，白白浪費了很多時間。好在，后來漸漸的掌握了一些技巧，對office辦公軟件的應(yīng)用也得心應(yīng)手起來。
所以說，知識只要學(xué)過了，總有起到作用的時候。
通過在移動近三個月的實習(xí)，使我對移動公司的企業(yè)文化有了更深層次的認(rèn)識，使我積累了一定的社會經(jīng)驗。經(jīng)過經(jīng)理的悉心教導(dǎo)，我基本熟悉了渠道管理的任務(wù)及重要性，以下就是我的一些實習(xí)體會。
第一，營銷員要給客戶以友善的，有禮貌的服務(wù)，這是使客戶購買產(chǎn)品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效應(yīng)。因為客戶的價值不是基于一次性的購買，給予客戶大的價值就是將客戶變成價值大的、經(jīng)常光顧的顧客。給予顧客小的價值就是將客戶送給他人。通常客戶都會選擇多花點錢去買高質(zhì)量的服務(wù)，特別是現(xiàn)在市場競爭這么厲害，我們更要提高服務(wù)質(zhì)量來增強競爭力。針對這一點，我們對每一位來移動營業(yè)網(wǎng)點咨詢的客戶都給予熱情周到的服務(wù)，不管他這次來是否要購買產(chǎn)品。即使這次他不買，那他下次有可能也會買的。這就是開發(fā)潛在的客戶。
第二：講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現(xiàn)急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急于表現(xiàn)自己可能會使自己處于不利地位。我們要抱著踏實的態(tài)度來做事，虛心點往往能得到別人的認(rèn)同。其實我發(fā)覺前輩做事有一點很值得學(xué)習(xí)的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問題會一步步去解決，而不是驚慌失策。這次在中國移動有限公司的實習(xí)帶給我不僅僅是一種社會經(jīng)驗，更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習(xí)期間還結(jié)識了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。俗話說：紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實踐是學(xué)得不深刻的。
第三：真誠待人。移動的營銷員的工作是與人打交道，每天都要和各行各也的人打交道。我們越是了解顧客的想法、興趣、觀點，就越能夠?qū)⒐ぷ髯龅酶?，給顧客提供他們所希望的而且將購買的產(chǎn)品服務(wù)。我剛到公司時，遇到的全是新面孔，由于和他們不熟悉，所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應(yīng)。后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往，還教會我一些知識。由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學(xué)會如何做事，而且要學(xué)會如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會關(guān)系到你能否開展工作，孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。
總之，參加這次大學(xué)生實踐活動讓我學(xué)到了很多東西，雖然有時會比較忙，有點辛苦，但卻覺得很充實。能有機會走進中國移動這樣的大公司去實習(xí)，對我來說是受益不淺的。相信這次實習(xí)對我日后參加工作會有幫助。感謝在這期間所有幫助過我的人！