珠寶銷售經驗總結(專業(yè)15篇)

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    珠寶銷售經驗總結篇一
    時間過的真快!轉眼間,在江北世紀新都潤金珠寶公司的實習馬上要接近尾聲了。在這3個月的時間,我學到了很多東西,不僅有學習方面的,更學到了很多做人的道理,對我來說受益非淺。作為一個剛踏入社會的年輕人來說,什么都不懂,沒有任何社會經驗。不過,在指導老師和同事們的熱心幫助下,我很快融入了江北世紀新都潤金珠寶這個新的環(huán)境。
    實習對于大學生來說是非常有必要的,它使我們在實踐中了解社會,也打開了視野,增長了見識,為我們以后更好地服務社會打下了堅實的基礎,這次在江北世紀新都潤金珠寶公司為期3個月的實習生活,對我而言有著十分重要的意義,它不僅使我對珠寶行業(yè)這個領域有了全新系統(tǒng)的認識,而且在銷售實踐能力上也得到了提高,真正地做到了理論聯(lián)系實際,而且隨著時間的推移,自己的意志得到了磨煉,自信心也逐漸增強了,我時刻提醒自己唯有不斷努力,才能與時俱進。
    回想自己在實習這段時間的工作情況,不盡如意。對此我思考過,分析過,學習經驗自然是一個因素,然而更重要的是心態(tài)的轉變沒有到位,以前作為一名學生,主要的工作是學習,現(xiàn)在即將踏上社會。顯然,自己的身份就有所變化,自然重心也隨之而改變?,F(xiàn)在我的主要任務應從學習逐步轉移到工作上,這幾個月好比是一個過度期——從學生到上班族,是十分關鍵的階段,現(xiàn)在我明白了何謂工作,在接下來的日子里,我會朝這個方向努力,我相信自己能夠把那些不該再存在的特點抹掉,感謝店里面的老員工在這段時間里對我的指導和教誨,我從中學到了很多做人,做事的經驗和道理。
    以下是我在實習期間對實習生活的總結以及一些自己的。
    心得體會。
    首先,我想談一下實習的意義。
    實習是一種對用人單位和實習生都有益的人力資源制度安排。對接受實習生的單位而言,是發(fā)展儲備人力資源的措施,可以讓其低成本、大范圍的選擇人才,培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才,亦可以作為用人單位的公關手段,讓更多的社會成員(如實習生)了解用人單位的文化和理念,從而增強社會對該組織的認同感并贏得聲譽。
    對學生而言,實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作,扮演不同的社會角色,逐步完成職業(yè)化角色的轉化,發(fā)現(xiàn)自己真實的潛力和興趣,以奠定良好的事業(yè)基礎,也為自我成長豐富了閱歷,促進整個社會人才資源的優(yōu)化配置。
    作,為社會做出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的,能夠以進入公司實習來作為緩沖,對我而言是一件幸事,通過實習工作了解到工作的實際需要,使得學習的目的性更明確,得到的效果也相應的更好。
    其次,我要總結一下自己在實習期間對工作的總結。
    3.不但有良好的工作態(tài)度,而且要有很好的表現(xiàn)力。中國有句俗語:“踏踏實實做人,老老實實做事”在今天,只是老老實實,勤勤懇懇做事是不夠的,你還要學會適時地,恰當?shù)乇憩F(xiàn)自己。讓老板知道你做了什么,讓老板知道你的存在是必要的!這樣你才有發(fā)展的可能,別人才會認可你,承認你!
    4.團結協(xié)作,善于溝通。團結協(xié)作指的是公司內部,你這個公司肯定不止你一個人,作為公司的員工,你若想把本公司的事做的出色,那你必須把公司成員團結起來,發(fā)揮集體的力量,那樣才能事半功倍!善于溝通是指同事之間。任何一個公司都是由眾多成員組成的。同事之間的溝通是必要的也是必須的,像我們公司主要做珠寶銷售,每個同事之間都要做好溝通,才能配合好。所以團結、溝通是非常必要的!總之,用知識武裝起自己來,學會做人,學會做事,才能成功!
    再次,我要總結一下自己在實習期間的體會。
    1、自主學習。
    工作,讓你少走彎路;集團公司、公司內部都有各種各樣的培訓來提高自己員工的知識水平,你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的,哪些是你感興趣的。
    2、積極進取的工作態(tài)度。
    在工作中,你不只為公司創(chuàng)造了效益,同時也提高了自己,像我這樣沒有工作經驗的新人,更需要通過多做事情來積累經驗。特別是現(xiàn)在實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍,如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做,所以平時就更需要主動爭取多做事,這樣才能多積累多提高。
    3、團隊精神。
    工作往往不是一個人的事情,是一個團隊在完成一個項目,在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點:要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長,團結合作,配合默契,共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績,必須牢記一個規(guī)則:我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上,在團隊工作中,會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況,反過來看,自己本身受益其中,這是保證自己成功的最重要的因素之一。
    4、基本禮儀。
    步入社會就需要了解基本禮儀,而這往往是原來作為學生不大重視的,無論是著裝還是待人接物,都應該合乎禮儀,才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習,比如注意其他人的做法或向專家請教。
    5、為人處事。
    作為學生面對的無非是同學、老師、家長,而工作后就要面對更為復雜的關系。無論是和領導、同事還是客戶接觸,都要做到妥善處理,要多溝通,并要設身處地從對方角度換位思考,而不是只是考慮自己的事。
    在實習工作中我也發(fā)現(xiàn)自己存在的一些不足:
    1、缺乏工作經驗。
    因為自己缺乏經驗,很多問題而不能分清主次,還有些培訓或是學習不能找到重點,隨著實習工作的進行,我想我會逐漸積累經驗的。
    2、工作態(tài)度仍不夠積極。
    在工作中僅僅能夠完成布置的工作,在沒有工作任務時雖能主動要求布置工作,但若沒有工作做時可能就會松懈,不能做到主動學習,這主要還是因為懶惰在作怪,在今后我要努力克服惰性,沒有工作任務時主動要求布置工作,沒有布置工作時作到自主學習。
    3、工作時仍需追求完美在工作中,不允許絲毫的馬虎,嚴謹認真是時刻要牢記的。
    以上是我3個月來的。
    實習總結。
    對于剛踏出校門的應屆畢業(yè)生來說,學習與鍛煉無疑是最重要的,在今后的職業(yè)生涯中,我將會更加積極地工作,對別人抱以熱心,對工作抱已責任心我堅信在不久的將來,我可以開拓自己的一片天地。
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    珠寶銷售經驗總結篇二
    購貨方(以下簡稱甲方):
    供貨方(以下簡稱乙方):
    經甲乙雙方充分協(xié)商,特訂立本合同,以便共同遵守。
    第一條產品的名稱、品種、規(guī)格和質量。
    1、產品的名稱、品種、規(guī)格:
    2、產品的技術標準(包括質量要求),按國家標準執(zhí)行;
    第二條產品的交貨單位、結算方法、運輸方式、到貨地點。
    1、交貨方法:乙方送貨;
    2、結算方法:貨到付款;
    3、運輸方式:道路運輸;
    4、交(提)貨方式及地點:需方指定福清交易地點。
    第三條對產品提出異議的時間和辦法。
    1、甲方在驗收中,如果發(fā)現(xiàn)產品的品種、型號、規(guī)格、花色和質量不合規(guī)定,應一面妥為保管,一面在30日內向乙方提出書面異議。
    2、甲方因使用、保管、保養(yǎng)不善等造成產品質量下降的,不得提出異議。
    3、乙方在接到需方書面異議后,應在10日內負責處理,否則,即視為默認甲方提出的異議和處理意見。
    第四條違約責任。
    1、乙方不能交貨的,應向甲方償付不能交貨部分貨款的2%的違約金。
    2、乙方所交產品品種、型號、規(guī)格、花色、質量不符合規(guī)定的,如果甲方同意利用,應當按質論價;如果甲方不能利用的,應根據(jù)產品的具體情況,由乙方負責包換或包修,并承擔修理、調換或退貨而支付的實際費用。
    3、甲方中途退貨,應向乙方償付退貨部分貨款2%的違約金。
    4、甲方自提產品未按供方通知的日期或合同規(guī)定的日期提貨的,應比照中國人民銀行有關延期付款的規(guī)定,按逾期提貨部分貨款總值計算,向乙方償付逾期提貨的違約金,并承擔乙方實際支付的代為保管、保養(yǎng)的費用。
    第五條不可抗力。
    甲乙雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時,應及時向對方通報不能履行或不能完全履行的理由,以減輕可能給對方造成的損失,在取得有關機構證明以后,允許延期履行、部分履行或者不履行合同,并根據(jù)情況可部分或全部免予承擔違約責任。
    第六條其它。
    1、按本合同規(guī)定應該償付的違約金、賠償金、保管保養(yǎng)費和各種經濟損失的,應當在明確責任后10日內,按銀行規(guī)定的結算辦法付清,否則按逾期付款處理。但任何一方不得自行扣發(fā)貨物或扣付貨款來充抵。
    2、本合同如發(fā)生糾紛,當事人雙方應當及時協(xié)商解決,協(xié)商不成時,任何一方均可請業(yè)務主管機關調解或者向仲裁委員會申請仲裁,也可以直接向人民法院起訴。
    3、本合同自簽訂之日起生效,合同執(zhí)行期內,甲乙雙方均不得隨意變更或解除合同。合同如有未盡事宜,須經雙方共同協(xié)商,作出補充規(guī)定,補充規(guī)定與合同具有同等效力。
    4、本合同正本一式貳份,甲乙雙方各執(zhí)壹份。
    甲方(公章):_______乙方(公章):______。
    法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):______。
    _______年____月____日_________年____月____日。
    珠寶銷售經驗總結篇三
    甲方:(需方)合同編號:乙方:(供方)簽訂時間:。
    1.交貨日期:20xx年12月13日前。
    2.交貨地點:按照約定的時間,運輸方式交付到需方指定地點。
    4.驗收標準:乙方收,如果發(fā)現(xiàn)質量問題的當場退貨。合格的即入庫。
    5.包裝條款:乙方所提供商品的外包裝應當符合中華人民共和國相關法律法規(guī)的規(guī)定,用中文標明產品名稱、生產廠廠名與廠址、規(guī)格、等級、采用的產品標準、質量檢驗合格證明、其它說明等。
    6.付款方式:貨到驗收合格之后,七個工作日內付款。。(無質量問題)。
    20天通知對方,甲方必須按乙方的要求供貨,如有違約按20%賠償違約金。
    8.本合同發(fā)生糾紛,雙方協(xié)商解決,協(xié)商不成時,任一方可向人民法院起訴。
    9.本合同自簽定之日起生效,本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)壹份,同具法律效力。
    甲方:乙方:。
    代表人簽名:代表人簽名:。
    簽約日期:20xx年10月18日
    珠寶銷售經驗總結篇四
     很多銷售人從事銷售數(shù)年無甚成就原地踏步,一些人剛入銷售行當卻如魚得水游刃有余。有經驗的人士知道,商務銷售的成敗是諸多因素綜合決定的,既有偶然性因素更有規(guī)律性因素,偶然性因素是運氣,規(guī)律性因素則是指銷售人員從前期客戶挖掘、客戶溝通、營銷工具的選擇、專業(yè)程度、細節(jié)把握、價格、產品質量、售后服務等一系列扎實有效的工作。所以注重銷售工作的“系統(tǒng)性”越發(fā)重要,從客戶信息收集、引導溝通、客戶管理等一攬子均需耐心細致處置,斷不可浮躁,因為幾乎所有的銷售卓越者都要經過扎實的前期基礎工作到客戶量積累這一過程。
     銷售工作的第一步就是確定自己的目標客戶,即判斷銷售機會的存在,那么如何搜尋目標客戶?哪些客戶才最有可能是你的目標客戶?十年前有句名言:“到有魚的地方去釣魚?!笔袌鲋谐涑庵姸嗟匿N售信息,在目標客戶最集中的地方尋找客戶,才能取得更好的效果。所以一定要找準目標客戶。下面是本人的一些常用方式:
     1.定向廣告:
     數(shù)據(jù)庫:向目標客戶群定向發(fā)送廣告;e-mail或者短信,吸引客戶關注;
     2.網絡群體:通過行業(yè)論壇/qq群認識朋友;
     這種方法是業(yè)務員通過他人的直接介紹或者提供的信息進行客戶尋找,可以通過業(yè)務員的熟人、朋友等社會關系,也可以通過企業(yè)的合作伙伴、客戶等由他們介紹。但很顯然通過以上途徑得到的信息并不都是銷售機會,如果對這些信息全部進行跟進的話,必然會造成公司資源的浪費,并錯失真正的銷售機會。所以這里首先就有個收集信息和篩選客戶的步驟。詳細的判斷和篩選詳見最后一部分。
     撥打陌生拜訪電話后,成功的第一步就是要找對人。因此,電話營銷員撥出陌生電話的首要環(huán)節(jié)就是要設法找到你要找的關鍵人。如何找到關鍵人呢,經常在電話營銷不知道找具體負責人姓名時,前臺往往拒絕轉接,大公司尤其如此。所以先最好了解到該部門負責人的姓氏最好。若不能,這時建議你直接說找“企劃部”或者“市場部”;若當前臺問你找哪位這時一般可以說“你們企劃部剛剛給我電話時很急,沒聽清……”,如果前臺非要知道要找的人具體姓名時才轉接時,這樣你可以多試,一直打到她轉接為止。這樣比較有技巧性。一般不建議撒謊欺騙前臺說“認識誰誰”,因為一旦前臺追問你會很難堪。
     要與潛在客戶建立關系,首先需要聯(lián)絡上潛在客戶,這就需要有正確的方法進行有效的事先預約。
     1.細致了解要打電話的客戶的背景和你的說辭;
     2.確定要找的`對口人;
     3.形成如何介紹公司產品、應付客戶各種常見疑問的簡明扼要的話術,將之爛熟于心。比如:如果前臺小姐擋路怎么辦?如果客戶說沒時間、不感興趣怎么辦?你可以針對可能出現(xiàn)的各種情況而盡可能地做好準備。
     4.與客戶電話交談時一定要把握住兩點,一定要明確,這樣才能有的放矢:
     a.表示充分地了解并能滿足客戶需求;
     b.要向客戶提出面談請求;
     5.注意選擇合適的電聯(lián)時間,具體選擇聯(lián)絡的時間,則視具體情況而定。一般不選擇在飯前和剛上班的時間點。
     6.最好自己能說出見面的選擇時間,這種方式可以避免模糊的信息。比如,約見時不要說“您看我們何時方便見面聊聊?”而應該說:“您看這周二或周四哪天您方便?”這樣具體到哪一天客戶就會下意識在這兩天中做出選擇。
     要知道你見客戶代表著公司形象,故拜訪之前整理自己的著裝,做到給人看上去很專業(yè)很干凈;再者準備好自己的卡片,公司資料;最后,把必要的銷售文件工具準備齊全,銷售工具包括企業(yè)宣傳片、產品說明書、個人名片、筆記本、鋼筆等。
     銷售工作實際上就是一項與客戶不斷保持溝通的工作,誰與客戶之間的溝通更為有效,誰就是其中的佼佼者,否則就只能在一次一次的錯失銷售機會。那么,如何贏得客戶,如何讓客戶鐘情于你以及你公司的產品呢。而溝通則必須借助一些工具。
     很多新進業(yè)務員,在陌生拜訪時對企業(yè)規(guī)模、形式的解釋感到吃力和麻煩。若要輕松解釋公司情況,您可以選擇“企業(yè)影像名片”。例如,中匯傳媒就推出了“企業(yè)影像名片”服務。所謂“企業(yè)影像名片”,就是基于陌生拜訪、和移動視頻終端基礎上的短片。在拜訪客戶的時候在短時間內讓對方有身臨其境的感覺,以達到有效溝通的目的,為您省去每次在陌生拜訪時對企業(yè)規(guī)模、形式介紹時候的麻煩。
     如何估計與客戶做成生意的可能性?首先我們需要分析客戶的基本情況。事實上,針對已開發(fā)的客戶,在經過一次或若干次的拜訪后可根據(jù)各種信息進行綜合評判,制作專門的評判表格,各細項可以是公司規(guī)模、需求迫切程度、需求明細,不僅如此,還要仔細了解對方的性別、性格、年齡、教育背景、職位、興趣愛好、近期的諸如結婚、遷居、工作緊張、失眠、身體欠佳等信息。
     基于客戶綜合情況的分析,一般按abc三類進行劃分。
     a級,最近可能達成交易的目的;
     b級,不久的將來可能達成交易目的;
     c級,可能性不大的客戶。
     也許此刻沒有合作機會,但建議與客戶保持聯(lián)絡,因為以后說不定哪天你們就有合作的可能了。然后我們每次客戶溝通的時候會對照此表補充相關信息。與客戶保持長久的聯(lián)絡。當你的a類客戶越來越多到時候,你的成功將輕而易舉。
     作為一名出色的銷售人員,要懂得,我們做銷售要有目標,有計劃。而在這個目標與計劃的基礎上,首先就是開發(fā)客戶,沒有客戶,你就無法開展工作。找客戶資料的方法有很多,有黃頁、在廣告上尋找的方式,還可以在網絡上搜索一些聯(lián)系方式。像搜客通這個專門搜索客戶資料的工具,就可以幫你找到更多的客戶信息。
     找好客戶后就是準備工作了!精神、物質的準備,電話溝通的技巧等等,然后就是尋找客戶的需求,展示并說明自己的產品,促成成交。這就是整個銷售的一個過程。在這個過程中,客戶資料是一個關鍵。
     作為銷售人員,最基本的就是客戶資料,準確、大量的客戶資料是業(yè)務員潛在客戶來的源,也就是業(yè)績提升的根本。但是找客戶資料也是有一點的方法技巧可尋的,以下幾種供大家參考:
     1.網絡查詢法。我們正處在互聯(lián)網高速發(fā)展的時期,在銷售中這個工具必不可少,
     a、求購信息查訊法。就是在b2b網站查訊求購信息。
     c、論壇查詢法,也就是通過行業(yè)論壇查詢,找到論壇中的客戶。
     d、博客查詢法,也就是通過博客文章找到客戶。e、關鍵字查詢法,也就是通過搜索引擎查詢。
     2、廣告軟文媒體收集法。這種方式比較適合經常做廣告的行業(yè)。比如:保健品,藥品的原料商,可以和保健品藥品成品生產商聯(lián)系。
     4、主動出擊短信收集法。這種方法投資少,客戶有興趣也可找上門。
     5、同行資源滲透法。也就是跟著同行找客戶,有同行的地方和同行競爭,爭取客戶。
     希望通過以上的方法和方式能讓我們每個業(yè)務員都能成為出色的成功者。
    珠寶銷售經驗總結篇五
    甲方:
    乙方:
    甲乙雙方本著平等、自愿原則,在共同遵守國家相關法律的前提下簽訂本合同。甲乙雙方履行各自義務后,雙方無異簽字后本合同(一式兩份,雙方各執(zhí)一份)立即生效。
    具體內容如下:
    1、乙方在甲方商行20xx年6月20日,購買玉器飾品,乙方采用現(xiàn)金形式支付甲方人民幣80900元。
    2、甲乙雙方共同遵守并約定:乙方自購買商品之日起計算滿一年的,如果乙方要求退還所購商品,甲方無任何理由拒絕并接受乙方退還要求。乙方在提出退還所購商品要求時,需出具購買商品原始發(fā)票、商品鑒定書和無暇疵所購商品。雙方無異議時,甲方即時退付乙方購買商品原價80%現(xiàn)金結算。其中20%甲方作為商行成本計算,不予退還。
    3、乙方自購買商品之日起計算滿二年的,如果乙方要求所購商品,甲方無任何理由拒絕并接受乙方退還要求。乙方在提出退還所購甲方商品要求時,需出具購買商品原始發(fā)票、商品鑒定證書和無暇疵所購商品。雙方無異議時,甲方即時退付乙方購買商品原價90%現(xiàn)金結算。其中10%甲方作為商行成本計算,不予退還。
    4、乙方自購買商品之日起計算滿三年或超過三年以上的,如果乙方要求退還所購商品,甲方無任何理由拒絕并接受乙方退還要求。乙方在提出退還所購甲方商品要求,需出具購買商品原始發(fā)票、商品鑒定證書和無暇疵所購商品。雙方無異議時,甲方即時全付乙方購買商品原價100%現(xiàn)金結算。如果乙方所購商品增值,甲乙雙方另行商議。
    5、甲方保證向乙方供應商品品質量。甲乙雙方在簽定購銷合同前無異議,合同立即生效。
    甲方(公章):____乙方(公章):____。
    法定代表人(簽字):______法定代表人(簽字):______。
    _____年____月____日_____年____月____日。
    珠寶銷售經驗總結篇六
    珠寶銷售溝通過程中,常會聽到顧客提出許多的異議,珠寶銷售員直接的解釋和辯解效果往往不盡人意。如何讓對方接受你的觀點和解答呢?這也是一種銷售溝通技巧。首先,你要認同他,不要說no,承認他的觀點和看法,即敢于說“是的”,不要與顧客形成對立面,然而才能從側面將自身優(yōu)勢實現(xiàn)出來,下面珠寶銷售技巧就講述五種常見的問答。
    1、顧客:“你們的鉆石質量不行”,回答:“是的,我非常理解您的心情,買珠寶畢竟都是高價值的,誰都怕買假的或質量不好的,而且目前市面上的確有假貨,不過您放心,在我們這里不會有假的或質量不合格的商品,您注意看:我們每件鉆石都有鑒定證書”。顧客:“那誰能保證你的鑒定證書不假呢?”,回答:“是的,目前市面上已經出現(xiàn)了假證書,但我們的證書你都可以去驗證的。”
    2、顧客:“這么小的鉆石,就這么貴”,回答:“是的,我剛來的時候也是這樣看的,就這小白點的石頭就賣幾千?后來我才知道鉆石貴在他的稀有和離奇,黃金礦石中每噸最少4克,高的上千克,但鉆石礦中250噸中才有可能產出一個克拉的鉆石,而1克拉僅為0.2克,太稀少的,但更離奇的是鉆石的成分是c(碳),而自然界中的'c(碳)太多了,而惟有鉆石是一種架狀結晶體,同是c(碳)比如石墨、煤炭等都是地球硬度最低的,而鉆石卻是地球上最硬的,您說離奇吧,自從知道這些,我一直渴望擁有一顆鉆石呢”。
    3、顧客:“你們的價格比別人高”,回答:“是的,我們主要經常中高檔商品,而且非常注意品質,但是,您可以仔細的對比一下,同等品質等質量條件下,我們的價格并不高,另外,品牌本身就是一種享受”。
    4、顧客:“沒有聽說過你這個牌子”,回答:“是的,我們這個品牌不靠打宣傳廣告去打造品牌,世界上最大的品牌是‘卡地亞’,但很少見到他在電視報紙上打廣告,全是靠信譽和口碑慢慢做起來的,給顧客一個實實在在的感覺,秦池酒和孔府宴更加證明了‘酒香不怕巷子深’,您放心,在這里購物不會后悔”。
    看就不叫‘?!?,而且款式的細微,目前還沒有聽說珠寶款式上有關‘專利’的官司呢,所以我建議您挑選您最喜歡的款式和適合您的為最好,另外,我聽說注冊一個‘專利’要很多錢,這不是額外給您增加的支出,而所謂的專利權歸誰?我到現(xiàn)在一直沒有理解款式怎么個專利?”以上的幾個問答,一個相同點就是先說“是的”,然后再“但是”、“不過”、“而”,這就是回答技巧,可以說沒有那個問題不能用“是的”,而每個問題都是我們揚長避短的一次機會,記住,任何事情都有利和弊,巧避己弊,借利揚己,是每個營業(yè)員在充分樹立自信的基礎上的珠寶銷售技巧之一。
    珠寶銷售經驗總結篇七
     不知不覺實習期已經結束了,經過這次的實習讓我收獲很多,以下是我本次實習的實習報告。
     一、畢業(yè)實習單位簡介:和日電訊科技有限公司于1993年成立,主要從事程控交換機、綜合布線、系統(tǒng)集成、監(jiān)控數(shù)字系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)、代理銷售、批發(fā)、安裝調試、維護及工程設計的公司。
     和日電訊科技有限公司技術力量雄厚,各技術精英不僅注重自身技術水平的提高,相互間更能取長補短,這是和日電訊能夠迅速發(fā)展的重要原因,近年來公司不斷拓展新業(yè)務,除已有的通訊業(yè)務外,現(xiàn)已開展綜合布線、移動網絡優(yōu)化等業(yè)務和工程目。
     經過十幾年的艱苦創(chuàng)業(yè),和日電訊公司先后取得了日本nec、日本松下、德國西門子等電訊產品的代理權,并以完善的設計方案、精湛的施工技術,成功的為全國上千家企事業(yè)單位提供了先進的通訊設施,取得了驕人的業(yè)績,得到社會各界的一致好評,迅速成為中國地區(qū)最優(yōu)秀的電訊服務公司之一。
     今日的和日電訊科技有限公司有200余名員工在市場開拓、產品銷售、方案設計、工程施工、售后服務等多方面為客戶提供著專業(yè)服務,以集體的智慧努力為客戶做到最好。
     經過10多年的努力,和日電訊科技有限公司已在深圳、重慶、成都、海南、新疆、云南和廣西南寧等地設立了分支機構,向網絡式經營邁出了可喜的一步。
     我所在部門為代理銷售部南寧分部,也是廣西電信增值業(yè)務總代理。
     主要代理業(yè)務是17909電話ip業(yè)務和小靈通業(yè)務。
     廣西電信17909業(yè)務營銷中心是和日電訊科技有限公司在廣西南寧市設立的一個分支機構,是一個以無形通訊產品為銷售主體的營銷網點。
     廣西電信與和日電訊科技有限公司聯(lián)合推廣,業(yè)務代表上門授理,在打國際長途的時候就可以直接撥17909+國家代碼+城市代碼+對方電話號碼,按撥號鍵完成呼叫。
     二、實習時間:20xx年8月6日——20xx年11月7日
     三、實習的主要內容:我所在部門為代理銷售部南寧分部,也是廣西電信增值業(yè)務總代理。
     主要代理業(yè)務是17909電話ip業(yè)務和小靈通業(yè)務。
     我的工作就是對電信17909電話ip業(yè)務和小靈通業(yè)務的宣傳和銷售。
     具體工作業(yè)務流程為:尋找潛在客戶,維護好老客戶,同時開發(fā)新市場,通過多次宣傳和介紹,說服客戶接受并使用我們的通訊產品或開通我們的ip電話業(yè)務。
     南寧瑯東是個好地方,也是我們的一個主要的業(yè)務區(qū)域。
     哪里的單位、公司寫字樓都很多,需求者當然也就多了,同時這也是我喜歡跑的地方,每次來都有不少的收獲。
     我們的業(yè)務在南寧已經做了兩年多了,總體業(yè)績還是良好的。
     目前,公司還是在不斷地開發(fā)新市場,尋找新客戶。
     今年3月1日我和幾個同事就被派到了貴港市出差作業(yè),這是我工作以來第一次出差,當時是既興奮又有點底氣不足的感覺。
     畢竟是第一次到一個陌生地方跑業(yè)務,可能有點不習慣吧,不過想著還有4個老同事一起,也就覺得沒什么可顧慮的了。
     貴港這個地方的人好說話,不排外,怪不得聽同事說這是個好市場,當時就感覺到很幸運,發(fā)誓一定要好好工作,多賺點錢。
     我們到貴港就制定了作業(yè)方案,先從這里有影響力的政府單位開始“下手”,再向各個公司、寫字樓發(fā)起“進攻”,最后是各大市場和學校醫(yī)院。
     一條條的渠道宣傳下來,效果果然明顯。
     果然,出差的第一天就跑出了業(yè)績,而且接下來幾天都能跑出好業(yè)績。
     這里也有我們的老客戶,不過我們是以開發(fā)新客戶為主。
     到9月11日,出差貴港結束,當天返回南寧。
     我是在20xx年8月6日進入了和日電訊科技有限公司銷售部實習工作的。
     剛進公司的前兩天是實習階段,公司安排了一位師傅帶我工作實習兩天。
     因為我們業(yè)務員的工作比較簡單,所以,兩天時間的學習我就基本了解了我們公司、公司產品、工作業(yè)務流程和作業(yè)方法。
     作為公司的業(yè)務員,當然,我的工作就是到處跑業(yè)務了。
     第一個星期還是跟著師傅跑,感覺很輕松,后來自己跑了,感覺壓力來了。
     我們的工作從銷售性質上,可以說是直銷,可以在幾分鐘之內完成一筆交易。
     不過我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個多鐘頭的時間。
     師傅和我說,做直銷業(yè)務,剛開始不要急于成交,關鍵是帶著自信去多見客戶,提高作業(yè)能力,拒絕是很正常的,多見一個客戶就多一個成交機會。
     為了開發(fā)新市場,公司最近都派人往外跑。
     這我也喜歡,總感覺出差除了作業(yè)還可以鍛煉自己在新市場工作的能力。
     9月30日,我又被派到了柳州出差,柳州可不像貴港那樣好做,在這里完成一筆交易花的時間遠比在貴港多地多。
     不過柳州可是個大市場,我們6個人在這里做了3個星期,雖然業(yè)績一般,但市場潛力很大。
     在柳州出差的日子里,我第一次帶上了徒弟,老總說我工作不錯,就給個新人我?guī)Я?,感覺很有成就感。
     畢竟得到了領導的肯定。
     銷售是一件很幸福很有成就感的事。
     銷售可以說是和客戶博弈,和客戶的拒絕態(tài)度做斗爭并轉化成客戶接受態(tài)度,發(fā)掘,欣賞客戶優(yōu)秀品質并自我內化的過程。
     我現(xiàn)在越來越覺得和人打交道是一門很深的學問。
     以下是我這四個月來一些零散的銷售感悟。
     1.主動遞上名片。
     在初識客戶的時候,積極主動的雙手遞上自己的名片并禮貌的得到對方的名片。
     讓客戶最短時間知道自己信息的途徑就是名片,遠比一字一句自我介紹來的迅速。
     永遠不要吝嗇自己的名片,就算是一萬張名片,哪怕是萬分之一的概率成了自己的客戶所帶來的價值就遠超過一萬張名片所花費的成本了。
     2.縮小讓價尺度。
     談價是業(yè)務中至關重要的一個環(huán)節(jié),尤其是銷售尿素,尿素本身就是微利產品,關鍵靠走量,所以對于我們業(yè)務員談價的時候,隨意就讓價5塊10塊實在是顯得太過“大方”,相反我們更應抱著分角比爭的心態(tài),縮小讓價的尺度,多耐心地和客戶周旋,多解釋,就算最終讓價也應爭取讓價在一塊,兩塊,三塊的尺度,而不是客戶忽悠幾下折騰幾下,五塊錢就沒了。
     讓一塊錢看似無所謂,但是對于年產四十萬噸的公司來說,一噸讓掉一塊錢就等于一年給公司讓掉了四十萬,作為一個公司的銷售人員,必須抱有在自己職責范圍以內盡量維護公司最大利益的心態(tài)。
     3.在酒桌上要會喝酒。
     當然這兒說的會喝酒并不是單純的指能喝掉一斤兩斤而是會在適當?shù)臅r候喝適當?shù)木?,也許很多話在平??蛻艚煌胁⒉粫f的太方便太自然但是在酒桌上卻能交談的很深入,陪客戶應酬最終是為了能更深入準確的了解對方的需求和期望,發(fā)覺客戶的需求點和客戶想聽想了解的方面才是重點,而酒只是充當了一個媒介,搭建了一個溝通的橋梁。
     4.我們的賣點和定位。
     從整個集團,我們具備規(guī)模生產的成本優(yōu)勢,先進的技術優(yōu)勢,我們采用先進的dcs控制系統(tǒng)實現(xiàn)了全自動生產,擁有煤棒,變壓吸附兩項專利技術,以及品牌優(yōu)勢,“宜化”牌尿素為中國名牌產品,“宜化”牌商標(尿素)為中國馳名商標。
     通過在市場的考察我發(fā)現(xiàn),
     我們景化的尿素在市場上存放一年依然能夠不結塊,相比之下東光的尿素幾個月就結塊了,從此之中我就感覺到我們的尿素質量確實是很好,很自信。
     除了質量,品牌優(yōu)勢以外,我覺得我們的特色賣點就在于我們擁有很好的信譽。
     跟客戶談好的價格就算是第二天市場漲了很多也依舊會按既定的價格發(fā)貨,當然我們的信譽也是建立在一定的條件下的,并不是完全絕對的,不然狹隘的偏執(zhí)于“誠信”只會讓客戶覺得我們是傻子了,即我們盡量不簽太大的單,這樣的話就能夠保證簽的單子在幾天內就能夠發(fā)完貨,這樣的話就算市場價格上漲我們的價格在幾天內就依然會是在正常價內波動。
     對于我們的定位,對于年產能100萬噸的華魯恒升,180萬噸的魯西化工,我們的40萬噸的規(guī)模確實不能算大,但是在河北,山東幾十家的尿素生產企業(yè)里面,我們也是不小的。
     對于在這存在了40多年的華魯恒升和魯西化工,說要超過它們暫時難度還是很大的,而且對于農民伯伯,他們用了幾十年他們的化肥,如果這兩個公司的產品形象質量都很好長時間下來就容易在農民心中根深蒂固,形成一種用肥習慣,就如買包就會想到gucci,lv,抽煙就會想到中華,黃鶴樓一樣,所以他們在這兒40年所積攢的人們對他們的認可和信賴,是我們短時間內難以去達到的高度。
     但是就算如此,我們也不是無路可走,那就是我們依然可以在殘酷激烈的市場競爭環(huán)境中走出我們自己的特色。
     他們生產50公斤的,我們就可以生產50公斤的,40公斤的,甚至還有噸包的,相比50公斤的,40公斤的和噸包的農戶或者工業(yè)用戶的反應還更好,利潤空間還更大。
     也許無論從地理環(huán)境還是投資環(huán)境來說,我們所處的位置和環(huán)境都顯得比較尷尬,但是現(xiàn)在無論是公司還是我們個人,我越來越堅信我們是那個貧瘠沙漠中的野生植物,我們不僅要把無路可走走出一條路來,而且還要走出一條康莊大道來。
     5.客戶關系。
     處理好客戶關系那就顯得是至關重要了。
     客戶不僅是我們的客戶,也是我們的朋友,這兩種角色又不可絕對,孤立。
     完全地只是當做客戶,也許在短期的一筆業(yè)務中并不會有多大影響,但是如果想成為長期的固定的合作伙伴,完全只當做客戶那是不可能做到的。
     當然完全的把客戶當做朋友也是不正確的,這樣的話容易在業(yè)務上太注重于私人感情而損失了公司利益。
     我們以客戶為本。
     就要敢于說“不”,我們以客戶為本,要做到既要與他們交朋友,又不能放棄工作原則,一味的退讓并不是一個好企業(yè)好業(yè)務員的實力體現(xiàn),在原則問題上絕不妥協(xié)反倒能贏得他人的尊重。
     市場與市場的競爭,也是感情與感情的競爭,物與物的交換,物與錢的交換只算是生意上最低層的交換,心與心的交流才能使雙方活的最大的雙贏。
     心與心的交換實質也是思想與思想的交換,文化與文化的交換,感情與感情的交換。
     面對這些朋友型的客戶,更要堅守自己的工作原則,在原則問題上一定得非清楚大是大非,更要懂得拒絕,既是朋友也是對手,一味的為了“友情”而傷害公司利益,也許朋友表面上會感謝你,會覺得夠“義氣”讓他多賺了點,但是從內心他也會瞧不起你,覺得你還差水平,在你們的博弈中你已經輸了,因為輸了你們的友情也就會大打折扣,棋逢對手,就因為你和他在同一個檔次中,他才會看得起你,和你博弈,這樣你們在商場中的友情才會逐漸變成真正的友情。
     這幾個月來,跟著領導和老師傅們接觸到了不少的客戶,大到其他公司的總經理,小到田間地頭的農民伯伯,各種形形色色的人,現(xiàn)在想來,其實每個人身上,都會有很多值得自己去學習的品質。
     金橋公司的副總蘇勁鋼,雖然體態(tài)健碩,霸氣外露,但是也會偶爾幽默搞笑一下,他就是一個營銷高手,一般人搞不定他,他的策略也很讓人欣賞,首先他會軟硬兼施,軟磨硬泡,如果這樣還不行他就給你各種幫忙,如果有需要幫忙的他一定會東奔西跑為之解憂讓人欲罷不能。
     6.學會說話。
     說話要言簡意賅,對于突發(fā)的事件,要冷靜沉著,隨機應變,靈敏果敢,說話抓住重點,切中要害。
     有一次,蘇勁鋼蘇總的一批貨,司機在沒有交出門證給我們保衛(wèi)處的情況下私自駕
     車帶貨駛離,后被我們保衛(wèi)處以擅自沖崗扣留,當時蘇總和我的銷售總經理王總在石家莊見面,蘇總吹胡子瞪眼睛的發(fā)了一通脾氣,說我們不尊重他,還擅自扣留了他的司機和貨,甚至要找人報復我們保衛(wèi)的'工作人員。
     當時王總說的幾句話讓我很是佩服很受啟發(fā)。
     第一句:“首先,蘇總,你是有素質的人,哪悶能吹胡子瞪眼睛發(fā)飆列,太失你總經理的風度了?!?BR>     第二句:“我只聽你的一面之詞,我可以說我們銷售的沒有一點點的錯?!?BR>     第三句:“扣留是因為司機不交出門證給保衛(wèi)的,是沖崗嚴重違反了我們公司的紀律,保衛(wèi)的也沒錯。”
     蘇總立馬辯解道:“那是因為你們保衛(wèi)當時沒人司機不知道該交給誰就自己開出去了并不是有意的?!?BR>     王總機智的反駁道:“你說保衛(wèi)沒人,沒人走路的保衛(wèi)怎么可能趕上開車的司機?”蘇總立刻沒了脾氣無言以對了。
     從這件事,我對王總的機智靈敏從心底里肅然起敬。
     7.關于感動。
     應該如何恰如其分的制造感動呢?關于感動,我覺得發(fā)自真心的讓人感動才是最真實真打動人最能讓人接受的。
     如果不是發(fā)自內心,只做表面的形式上的可能會讓對方覺得虛偽,吃虧不討好還不如不做。
     所以我們應該從內心去尊重我們的客戶我們的朋友,讓他們感受到我們是真心為他們著想,他們就會覺得感動。
     而且感動也要找準恰當?shù)臅r機,在別人需要幫助,為難的時候大方真誠的給予別人以幫助,比在別人不需要幫助的時候去主動獻殷勤效果要好的多,就如在別人饑餓的不行的時候贈與別人一個餅效果要比別人根本不缺錢的時候送人一萬塊錢效果要好得多。
     上個月北京的一個客戶給我們送匯票,從北京坐動車到德州,然后打車50公里到我們公司,王總就跟他說并批評我們業(yè)務員說我們服務意識不到位,我們應該開車去德州接他的,客戶連說不用這么麻煩,也不是很遠打個車才50塊錢,王總則跟他說就是因為這么近我們更應該去接他,而且?guī)е话俣嗳f的匯票打車路上也不安全,我們應該有為客戶著想的服務意識。
     聽到這話客戶很感動,我也很感動,真有了能遇上這么一個好領導真是我的幸運的感慨。
     前天也是,山東凱威化工有限公司總經理親自前來和我們商談業(yè)務,雖然之前斷斷續(xù)續(xù)做過幾次業(yè)務,但是一直沒能持續(xù)的做起來,而該公司如今因為客觀條件有了和我們公司合作的必然需求,我們本身是處在相對主動的位置,但是王總卻告訴我們,別人越是必然需求和我們合作,我們更應該表現(xiàn)出真誠和尊重而千萬不能擺起架子來,所以我們驅車去高速入口迎接他們。
     8.對自己的忠告。
     我現(xiàn)在越來越覺得其實做業(yè)務跟做人一樣,套用一句廣告詞那就是“商道即人道”。
     你為人如何,便決定了你做事如何。
     一,從內心要喜歡這個工作。
     現(xiàn)在可以很自豪的說我喜歡我的工作,因為這個工作能讓我學習和收獲很多的學問,每接觸一個人,無論富裕還是貧窮,無論是顯赫還是平凡,他們都有很多很多的品質值得我去發(fā)掘,感悟和欣賞,每一個都不一樣;而且這份工作讓我覺得有前途有希望能夠讓我實現(xiàn)我自己的價值和追求。
     二,心正,秉承忠義,仁德的品德。
     對企業(yè)忠誠,維護公司利益;對朋友義氣,有福同享有難同當;對弱者同情,惟賢惟德仁服于人。
     三,務實,敢于承擔責任。
     不能碰到好事就爭,壞事就推。
     “人”只有在身上加上一副擔子“一”才能夠長“大”,而這個擔子就是責任。
     四,心態(tài)平和,腳踏實地,戒驕戒躁。
     大學畢業(yè)今后的這四五年,重要的不是做了什么,重要的是在工作中養(yǎng)成了怎么樣的良好的工作習慣。
     這個良好的工作習慣,指的是:認真,踏實的工作作風,以及是否學會了如何用最快的時間接受新的事物,發(fā)現(xiàn)新事物的內在規(guī)律,比別人更短時間內掌握這些規(guī)律并且處理好它們。
     具備了以上的要素,才能成長為一個被人信任的工作的人。
     腳踏實地實事求是,說話要讓人喜歡,做事要讓人感動,腳踏實地做事,踏踏實實做人,我相信我的努力不怕別人看不到,也別怕自己吃虧,要敢于吃苦,別計較太多,別抱怨太多,個人的計較和抱怨,別人同樣看得到,個人的優(yōu)點,也許一天兩天,別人看不出來感受不到,但是路遙知馬力,積得跬步積得小流,只要我們堅持,永遠都不放棄最初的執(zhí)著,三思方舉步,百折不回頭,身邊的人一定能感受得到,這個過程也是積累機會的過程,也是我最需要歷練的地方。
     工作需要一個聰明人,工作其實更需要一個踏實的人。
     在聰明和踏實之間,我更愿意選擇后者。
     五,我給宜化帶來了什么,宜化給我?guī)砹耸裁础?BR>     至今我還清晰的記得在和王總喝酒之后的一次交談,他略帶醉意地對我說:“我做的是良心職業(yè),對于沒怎么讀過書的我,宜化給我這么高的工資我已經很滿足了。
     我現(xiàn)在能做的就是在我的職責范圍之內給予你們盡量寬松的工作環(huán)境,也許我們目前條件相比之下是差了點,但是我會盡力提高每一個人的工資,創(chuàng)造一個和諧融洽團結的工作氛圍讓你們每個人都工作得舒心,犯錯誤不要緊,我是領導犯錯誤有我給你們頂著。
     宜化給我這么好的待遇,宜化對得起我,我拿得每一分錢,我也對得起宜化?!比绻f之前很多事他給我的是心里的敬佩,那么那一刻他忠厚義氣偉岸的品格給我的則是心靈的震撼。
     現(xiàn)在寫下這些文字的時候,我還為自己能遇上如此忠義的領導而慶幸不已。
     來景化的這四個月,認識了很多很多形形色色的人,有其他公司的高管,也有田間地頭的農民,有家財萬貫的企業(yè)老板,也有辛苦工作的普通工人,有交警,路政,政府的各種官員,也有派出所,質監(jiān)局的各種領導。
     其實他們何嘗不是我的客戶呢?陳部長,王總,甚至集團領導,他們何嘗不是我的客戶呢?“昨夜西風凋碧樹,獨上高樓望盡天涯路?!?“衣帶漸寬終不悔,為伊消得人憔悴?!?“ 眾里尋她千百度,驀然回首,那人卻在燈火闌珊處?!边@是王國維表現(xiàn)人生懸思,苦索,頓悟的三重境界,我想我還得披星戴月只爭朝夕。
     路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索。
     天下皆我客,天下無我客。
    珠寶銷售經驗總結篇八
    珠寶銷售溝通過程中,常會聽到顧客提出許多的異議,珠寶銷售員直接的解釋和辯解效果往往不盡人意,珠寶導購面試技巧。如何讓對方接受你的觀點和解答呢?這也是一種銷售溝通技巧。首先,你要認同他,不要說no,承認他的觀點和看法,即敢于說“是的”,不要與顧客形成對立面,然而才能從側面將自身優(yōu)勢實現(xiàn)出來,下面珠寶銷售技巧就講述五種常見的問答。
    1、顧客:“你們的鉆石質量不行”,回答:“是的,我非常理解您的心情,買珠寶畢竟都是高價值的,誰都怕買假的或質量不好的,而且目前市面上的確有假貨,不過您放心,在我們這里不會有假的或質量不合格的商品,您注意看:我們每件鉆石都有鑒定證書”。顧客:“那誰能保證你的鑒定證書不假呢?”,回答:“是的,目前市面上已經出現(xiàn)了假證書,但我們的證書你都可以去驗證的?!?BR>    2、顧客:“這么小的鉆石,就這么貴”,回答:“是的,我剛來的時候也是這樣看的,就這小白點的石頭就賣幾千?后來我才知道鉆石貴在他的稀有和離奇,黃金礦石中每噸最少4克,高的上千克,但鉆石礦中250噸中才有可能產出一個克拉的鉆石,而1克拉僅為0.2克,太稀少的,但更離奇的是鉆石的成分是c(碳),而自然界中的c(碳)太多了,而惟有鉆石是一種架狀結晶體,同是c(碳)比如石墨、煤炭等都是地球硬度最低的,而鉆石卻是地球上最硬的,您說離奇吧,自從知道這些,我一直渴望擁有一顆鉆石呢”,面試技巧《珠寶導購面試技巧》。
    3、顧客:“你們的價格比別人高”,回答:“是的,我們主要經常中高檔商品,而且非常注意品質,但是,您可以仔細的對比一下,同等品質等質量條件下,我們的價格并不高,另外,品牌本身就是一種享受”。
    4、顧客:“沒有聽說過你這個牌子”,回答:“是的,我們這個品牌不靠打宣傳廣告去打造品牌,世界上最大的品牌是‘卡地亞’,但很少見到他在電視報紙上打廣告,全是靠信譽和口碑慢慢做起來的',給顧客一個實實在在的感覺,秦池酒和孔府宴更加證明了‘酒香不怕巷子深’,您放心,在這里購物不會后悔”。
    5、顧客:“某品牌款式都是專利”,回答:“是的,我也聽說過,您聽說過服裝那個款式有專利的,我們理解是‘利’和‘時尚’不可同取,款式要不斷變更,才有時尚,而‘專利’往往求得是永久保護,如何每個款式都有專利,我看就不叫‘?!耍铱钍降募毼?,目前還沒有聽說珠寶款式上有關‘專利’的官司呢,所以我建議您挑選您最喜歡的款式和適合您的為最好,另外,我聽說注冊一個‘專利’要很多錢,這不是額外給您增加的支出,而所謂的專利權歸誰?我到現(xiàn)在一直沒有理解款式怎么個專利?”以上的幾個問答,一個相同點就是先說“是的”,然后再“但是”、“不過”、“而”,這就是回答技巧,可以說沒有那個問題不能用“是的”,而每個問題都是我們揚長避短的一次機會,記住,任何事情都有利和弊,巧避己弊,借利揚己,是每個營業(yè)員在充分樹立自信的基礎上的珠寶銷售技巧之一。
    珠寶銷售經驗總結篇九
    甲方:______________________________(以下簡稱為甲方)。
    乙方:______________________________(以下簡稱為乙方)。
    甲、乙雙方為發(fā)揮各自優(yōu)勢,聯(lián)合開拓甲方之________白酒的銷售市場,根據(jù)中華人民共和國協(xié)議法,雙方本著誠信、開拓市場、互利互惠、共同發(fā)展的原則達成協(xié)議如下:
    1、甲、乙雙方根據(jù)本協(xié)議確立銷售關系,不經甲方特別書面授權,乙方只有銷售甲方產品的權利,乙方無權代甲方做出任何承諾或立下任何債務。
    2、乙方與甲方的合作性質為________經銷商。
    二、銷售區(qū)域、期限:
    1、乙方銷售甲方產品,僅限于在________(以行政區(qū)域劃分)內進行銷售,不得擅自超出該區(qū)域進行銷售。
    2、乙方若需開辟其它區(qū)域市場,須征得甲方書面同意和授權。
    3、銷售期限:從________年________月________日至________年________月________日。
    三、銷售產品:
    1、銷售產品為甲方現(xiàn)有________等系列產品(以下簡稱產品),質量及包裝標準以產品生產企業(yè)標準為準。
    2、甲方開發(fā)其他新產品,將另行通知乙方具體銷售政策,經甲、乙雙方同意后可另行簽約或以本協(xié)議為準。
    3、乙方同意按照雙方約定的價格體系銷售產品(價格體系見附表)。
    1、乙方在本協(xié)議有效期限內完成銷售目標(指乙方累計購貨金額)。乙方協(xié)議期限內進貨金額不得低于_____萬元/年。分月銷售目標分解(以當月_____日前貨款到甲方賬上為準):(單位:萬元)。
    2、乙方須完成銷售目標,如乙方連續(xù)三月購貨低于銷售目標金額的___%,或至該月累計未完成目標的___%時,甲方有權單方終止協(xié)議。
    (備注:全年分解應按上表所列比例。新開戶商家第一次進貨,應在此次基礎上增加___萬元作為首批進貨。)。
    五、付款方式:
    乙方向甲方訂購產品需將訂貨總金額的全額貨款以現(xiàn)金或匯票先行匯入甲方指定賬戶。
    六、交貨和運費方式:
    1、交貨時間:甲方在確認貨款到賬后十天內發(fā)出貨物,若乙方訂貨超過___件,甲方以不影響乙方銷售為原則分批分期發(fā)運。
    2、運輸工具:經甲乙雙方同意以經濟安全的運輸工具為主,運輸手段和工具的選擇由甲方決定,但一天以上的長途運輸工具以火車運輸為主。
    3、費用承擔:本協(xié)議所列雙方結算價格已包含貨物運到乙方所在地最近鐵路到站運費以及貨運保險,到站后費用,如中轉費、掏箱費、裝卸費、短途運輸費等均由乙方自行承擔。
    4、提貨驗貨:乙方提貨時,貨物破損低于3為正常運輸破損,損失部分由乙方自行承擔,如貨物破損超出3,應憑鐵路部門和保險公司有效證明文件三日內書面通知甲方,甲方協(xié)助乙方進行索賠,超過五日視為乙方無異議。
    5、乙方在領貨憑證上簽收后,產品所有權即從甲方轉到乙方。
    若無甲方書面簽章公文許可,甲方任何人員不得隨意調貨或借貨。乙方在經營過程中因鋪貨及貨款回收風險等均由乙方自行承擔。
    6、乙方收到甲方貨物后必須出具加蓋乙方公章的收貨確認書(傳真或郵寄)給甲方,并詳細列明所收貨物品項、數(shù)量及金額;收貨后三日內未通知甲方,視為甲方交貨正確。
    七、甲方的權利和責任:
    1、權利:
    (1)對乙方的經營狀況,價格執(zhí)行情況、貨物流向有權實施監(jiān)督管理。
    (2)對乙方的經營管理進行指導,如發(fā)現(xiàn)乙方在市場運作中有不規(guī)范或配合不力的情況,有權向乙方提出合理建議,直至終止協(xié)議。
    (3)乙方如有違反本協(xié)議規(guī)定之條款,甲方可以書面形式通知乙方解除協(xié)議,并追究乙方違約責任。
    (4)甲方可根據(jù)市場情況和成本調整產品價格。甲方調整產品價格無需事先征得乙方同意,對乙方對于調整產品價格提出的任何主張不承擔責任。
    2、責任:
    (1)甲方提供之產品必須符合中華人民共和國白酒行業(yè)產品質量生產標準,并保證長期、穩(wěn)定的產品質量。
    (2)協(xié)助乙方做好市場營銷工作。
    (3)兌現(xiàn)以書面形式所承諾的各種支持、包括給乙方的補償、獎勵、促銷品、廣告及營銷推廣支持??陬^承諾無效。
    (4)按照乙方的訂貨要求(貨款到甲方賬戶后),雙方約定的交貨地點發(fā)運。
    (5)如產品滯銷是由于甲方供貨延遲或根據(jù)協(xié)議約定甲方提前終止協(xié)議時,乙方剩余產品由甲方按原到岸價(根據(jù)甲方供貨時出具的單據(jù),貨號和批次確定)全部收回,使乙方真正實現(xiàn)零風險經營,但包裝必須完好無損(以件為單位)。
    (6)甲方調整產品價格時,須提前一個月以正式書面通知乙方,書面通知應作為協(xié)議附件存查。
    八、乙方的權利、責任:
    1、權利:
    (1)如因甲方產品質量原因,乙方可以書面形式向甲方提出退貨,經國家質檢部門確認后,可以退貨。
    (2)有權提出對推廣市場有益的經營建議。
    (3)甲方如有違反本協(xié)議規(guī)定之條款,乙方書面通知甲方,甲方在日內據(jù)具體事宜進行書面答復,若甲方在約定的時間內不做出書面答復,乙方可以書面形式通知甲方解除本協(xié)議。
    2、責任:
    (1)乙方必須指派專人負責甲方產品的銷售,協(xié)議簽訂后十五日內,組建15人以上的營銷隊伍,配送工具應即時到位,并制定和完善各項管理規(guī)章制度,迅速提高服務終端能力。
    (2)乙方應繳納一定金額的市場管理保證金,按照甲方規(guī)定的價格、在雙方協(xié)議的銷售配送區(qū)域內銷售,不得擅自越區(qū)銷售和低價銷售。(見第九條)。
    (3)產品銷售應嚴格執(zhí)行雙方簽訂的產品通路價格(附價格表),如需調整價格應以甲方正式書面通知為準,嚴禁低價惡性傾銷或刻意高價銷售。
    (4)乙方不得銷售假冒甲方產品及成吉思汗系列產品商標、專利之任何侵權產品,如發(fā)現(xiàn)有假冒偽劣產品出現(xiàn),應在及時用書面形式通知甲方(傳真或信函),并協(xié)助甲方進行打假活動。
    (5)乙方應積極、主動地搞好營銷工作,努力完成雙方確定的集團購貨銷售任務。
    (6)做好促銷活動的協(xié)調、配合工作,包括各職能部門及終端的協(xié)調,協(xié)助對活動禮品、品嘗酒、形象小姐的管理。
    (7)嚴格執(zhí)行雙方確定的任務量和各月訂貨計劃,并作好市場銷售預測,確保足夠的產品庫存,防止市場斷貨現(xiàn)象發(fā)生。
    (8)嚴格按照協(xié)議確定的終端數(shù)和目標進行鋪貨(鋪貨目標見附件)。
    (9)乙方應按月提供產品銷售報表、庫存及對乙方進行考核所需的資料。
    (10)乙方與終端簽訂銷售協(xié)議時,必須明確給終端配送的白酒產品,應包括___所有系列酒,并主動協(xié)助成吉思汗系列酒的銷售。
    (11)乙方應收集或配合甲方人員收集的當?shù)厥袌鰟討B(tài),競品信息、資料傳給甲方。
    九、市場管理保證金和保證金管理:
    1、乙方承諾應在協(xié)議簽訂后___天內向甲方繳納市場管理保證金___萬元,未按期繳納保證金本協(xié)議自動終止。
    2、保證金扣除:
    (1)乙方不得將產品銷到批發(fā)市場,如發(fā)生,甲方第一次有權扣除乙方保證金的_______%,第二次有權扣除_______%,第三次有權扣除全額并終止銷售協(xié)議。
    (2)乙方應按雙方約定價格向各級客戶銷售產品,如低于該價格,第一次甲方有權扣除乙方保證金的_______%,第二次有權扣除_______%,第三次有權扣除全額并解除銷售協(xié)議。
    (3)乙方不得將產品銷售到約定區(qū)域以外的市場,如發(fā)生,第一次甲方有權扣除乙方保證金的_______%,第二次有權扣除_______%,第三次有權扣除_______%并解除雙方的銷售協(xié)議。
    (4)乙方將甲方產品與仿冒、假劣產品搭配銷售,或惡意低價銷售沖擊甲方重點市場的,甲方有權一次性扣除乙方全額保證金并解除雙方銷售協(xié)議。
    3、對乙方市場管理保證金的扣除,不影響甲方對乙方違約行為和侵權行為所造成的損失依法追究其法律責任的權利。
    4、市場管理保證金不計息。
    5、市場管理保證金退還:如乙方在協(xié)議期內無上述違約行為,甲方應于協(xié)議終止后_______天內全額返還乙方保證金;否則,雙方在協(xié)議終止后_______日內結清余下保證金。
    十、商標及其它知識產權:
    甲方的注冊商標、專利、公司名稱等一切知識產權,均屬甲方所有,雖有本協(xié)議簽訂,但甲方并未授權乙方使用甲方注冊商標、專利、公司名稱以及其它甲方所享有的知識產權,除經甲方書面許可,乙方不得擅自使用,否則,方將依法追究乙方侵權責任。
    十一、簽名及蓋章:
    1、本協(xié)議或本協(xié)議的補充協(xié)議(或附件)及在履行本協(xié)議過程中對雙方權利義務所達成的新約定,均應為書面形式并有甲、乙雙方法定代表人或其授權人簽署,并加蓋協(xié)議專用章或公章;否則,該協(xié)議或文件無效。
    2、所有甲方駐乙方區(qū)域業(yè)務人員或其他人員的行為必須以本協(xié)議為準,對超出本協(xié)議約定且無甲方特別授權的任何行為產生的后果,甲方不承擔相應的法律責任;甲、乙雙方均不得以對方業(yè)務人員或其他公司員工的口頭承諾作為改變本公司約定事項的依據(jù),若確需增加內容,須經雙方同意,且以書面形式補充加蓋公章作為協(xié)議附件。
    3、乙方在未取得甲方書面蓋章公文同意時,任何甲方人員向乙方的借貸行為均屬于其個人行為,甲方不承擔任何由此產生的一切后果和責任,乙方有權向該個人追索其個人欠款。
    4、本協(xié)議簽訂之日起_______日內,乙方向甲方匯出首批進貨款,超過期限視為自動放棄,本協(xié)議自行終止,經雙方協(xié)商、確定首批進貨金額不低于_______萬元。
    十二、違約責任:
    1、乙方違反本協(xié)議關于價格和區(qū)域的約定,可以根據(jù)第九條的約定處理。
    2、雙方的任何一方行為構成為違約,對方可以依法追究其違約責任。
    3、解除協(xié)議的書面通知到達對方,協(xié)議解除。約定以外的其他原因需要解除協(xié)議,必須經雙方協(xié)商一致,否則視為違約,賠償對方因此所受的損失。
    4、其它違約責任按中華人民共和國協(xié)議法的相關規(guī)定精神執(zhí)行。
    十三、其他:
    甲方:
    乙方:
    珠寶銷售經驗總結篇十
    供方:(以下簡稱甲方)簽訂日期:
    需方:(以下簡稱乙方)簽訂地點:
    1.經供需方雙方充分協(xié)商同意,根據(jù)以下條款買賣以下商品,并簽訂本合同。在執(zhí)行中,任何一方不履行合同,應承擔違約責任。
    2.質量標準:a貨。
    3.交貨地點及運輸辦法:
    4.包裝要求及費用負擔:包裝根據(jù)行業(yè)標準,包裝費用由供方承擔。
    5.質量檢驗及驗收方式:需方現(xiàn)場驗收。
    6.結算方式及期限:需方收到貨后十日內結清。
    7.其它:按交貨當天銷售價確認單價。
    8.違約責任:按《中華人民共和國合同法》執(zhí)行,若貨物符合第2條要求,需方未按合同約定支付貨款,須另支付貨物價值10‰的違約金。
    9.爭議解決的辦法:
    10.供需雙方由于人力不可抗拒和非企業(yè)本身造成的原因而不能履行合同時,應當立即通知對方,經雙方協(xié)商或合同管理機關查實證明,可免予承擔經濟責任。
    11.上述條款如有未盡事宜,應以書面補充,作為附件。
    12.本合同一式兩份,甲乙雙方各持一份,經雙方簽字蓋章后生效至貨款兩清時失效。
    甲方(公章):_________乙方(公章):_________。
    法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________。
    珠寶銷售經驗總結篇十一
    甲方:
    地址:
    電話:
    乙方:
    地址:
    電話:
    甲乙雙方本著平等、自愿原則,在共同遵守國家相關法律的前提下簽訂本合同。甲乙雙方履行各自義務后,雙方無異議簽字后本合同(一式兩份,雙方各執(zhí)一份)立即生效。具體內容如下:
    1、乙方在甲方商行年月日,購買商品,證書編號。乙方采用形式支付甲方人民幣元。
    2、甲乙雙方共同遵守并約定:
    乙方自購買商品之日起計算滿一年的,如果乙方要求退還所購商品,甲方無任何理由拒絕并接受乙方退還要求。乙方在提出退還所購甲方商品要求時,需出具購買商品原始發(fā)票、商品鑒定證書和無暇疵所購商品。雙方無異議時,甲方即時退付乙方購買商品原價80%現(xiàn)金結算。其中20%甲方作為商行成本計算,不予退還。
    3、乙方自購買商品之日起計算滿二年的,如果乙方要求退還所購商品,甲方無任何理由拒絕并接受乙方退還要求。乙方在提出退還所購甲方商品要求時,需出具購買商品原始發(fā)票、商品鑒定證書和無暇疵所購商品。雙方無異議時,甲方即時退付乙方購買商品原價90%現(xiàn)金結算。其中10%甲方作為商行成本計算,不予退還。
    4、乙方自購買商品之日起計算滿三年或超過三年以上的,如果乙方要求退還所購商品,甲方無任何理由拒絕并接受乙方退還要求。乙方在提出退還所購甲方商品要求時,需出具購買商品原始發(fā)票、商品鑒定證書和無暇疵所購商品。雙方無異議時,甲方即時全付乙方購買商品原價100%現(xiàn)金結算。如果乙方所購商品增值,甲乙雙方另行商議。
    5、甲方保證向乙方所銷售商品品質和質量。甲乙雙方在簽定購銷合同前無異議,合同立即生效。
    6、本合同自甲方開業(yè)之日起正式施行,無時間限制。
    7、本合同未盡事宜,雙方共同協(xié)商解決。
    甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
    法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
    珠寶銷售經驗總結篇十二
    甲方:
    乙方:
    甲乙雙方本著平等自愿的原則,在遵守國家有關法律的前提下,簽訂本合同。本合同(一式兩份,雙方各執(zhí)一份)自雙方履行各自業(yè)務并無異議簽署后立即生效。詳情如下:
    1.乙方在甲方業(yè)務范圍內購買鑲鉆商品,證書編號:gia2126301582,總價為人民幣80萬元。乙方應在合同簽訂之日向甲方支付定金人民幣60,000.00元,甲方應在收到之日通知乙方到店鋪提貨。
    2.商品詳情:
    商品名稱:鑲嵌鉆石
    甲乙雙方應遵守并同意,如果乙方在購買之日起一年后要求退貨,甲方應無任何理由拒絕并接受乙方的退貨要求。乙方要求退回甲方采購的貨物時,應出具采購貨物的原始發(fā)票、商品識別證明和無瑕疵的采購貨物。如雙方無異議,甲方應及時退還乙方所購貨物原價的80%進行現(xiàn)金結算。其中20%由甲方作為事務所費用計算,不予退還。
    3.如果乙方在購買之日起兩年后要求退貨,甲方無任何理由拒絕并接受乙方的退貨要求。乙方要求退回甲方采購的貨物時,應出具采購貨物的發(fā)票原件、商品標識證明和無瑕疵的采購貨物..如雙方無異議,甲方應立即退還乙方所購貨物原價的90%進行現(xiàn)金結算,其中10%按商號成本計算,不予退還。
    4.如果乙方在購買貨物之日起三年或三年以上后要求退貨,甲方無任何理由拒絕并接受乙方的退貨要求。乙方要求退還甲方所購貨物時,應出具所購貨物的發(fā)票原件、商品識別證明及所購貨物完整無瑕疵。如雙方無異議,甲方應立即以現(xiàn)金支付乙方所購貨物原價的100%。如果乙方購買的貨物增值,雙方另行協(xié)商。
    5.甲方保證出售給乙方的貨物的質量和品質..甲乙雙方在簽訂購銷合同前無異議,合同立即生效。
    6.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效,無任何期限。
    7.本合同未盡事宜,由雙方協(xié)商解決,或由相關部門調解;協(xié)商或者調解不成的,依法向人民法院提起訴訟。
    8.甲方事務所同意以人民幣___________________
    帳戶名:______________。
    開戶行:______________。
    賬號:_____________________。
    甲方:_______________。
    地址:____________________。
    乙方:_______________。
    地址:______________。
    日期: 年月日
    珠寶銷售經驗總結篇十三
    購貨方(以下簡稱甲方):
    供貨方(以下簡稱乙方):
    經甲乙雙方充分協(xié)商,特訂立本合同,以便共同遵守。
    1、產品的名稱、品種、規(guī)格:
    2、產品的技術標準(包括質量要求),按國家標準執(zhí)行;。
    1、交貨方法:乙方送貨;。
    2、結算方法:貨到付款;。
    3、運輸方式:道路運輸;。
    4、交(提)貨方式及地點:需方指定福清交易地點。
    1、甲方在驗收中,如果發(fā)現(xiàn)產品的品種、型號、規(guī)格、花色和質量不合規(guī)定,應一面妥為保管,一面在30日內向乙方提出書面異議。
    2、甲方因使用、保管、保養(yǎng)不善等造成產品質量下降的,不得提出異議。
    3、乙方在接到需方書面異議后,應在10日內負責處理,否則,即視為默認甲方提出的.異議和處理意見。
    1、乙方不能交貨的,應向甲方償付不能交貨部分貨款的2%的違約金。
    2、乙方所交產品品種、型號、規(guī)格、花色、質量不符合規(guī)定的,如果甲方同意利用,應當按質論價;如果甲方不能利用的,應根據(jù)產品的具體情況,由乙方負責包換或包修,并承擔修理、調換或退貨而支付的實際費用。
    3、甲方中途退貨,應向乙方償付退貨部分貨款2%的違約金。
    4、甲方自提產品未按供方通知的日期或合同規(guī)定的日期提貨的,應比照中國人民銀行有關延期付款的規(guī)定,按逾期提貨部分貨款總值計算,向乙方償付逾期提貨的違約金,并承擔乙方實際支付的代為保管、保養(yǎng)的費用。
    甲乙雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時,應及時向對方通報不能履行或不能完全履行的理由,以減輕可能給對方造成的損失,在取得有關機構證明以后,允許延期履行、部分履行或者不履行合同,并根據(jù)情況可部分或全部免予承擔違約責任。
    1、按本合同規(guī)定應該償付的違約金、賠償金、保管保養(yǎng)費和各種經濟損失的,應當在明確責任后10日內,按銀行規(guī)定的結算辦法付清,否則按逾期付款處理。但任何一方不得自行扣發(fā)貨物或扣付貨款來充抵。
    2、本合同如發(fā)生糾紛,當事人雙方應當及時協(xié)商解決,協(xié)商不成時,任何一方均可請業(yè)務主管機關調解或者向仲裁委員會申請仲裁,也可以直接向人民法院起訴。
    3、本合同自簽訂之日起生效,合同執(zhí)行期內,甲乙雙方均不得隨意變更或解除合同。合同如有未盡事宜,須經雙方共同協(xié)商,作出補充規(guī)定,補充規(guī)定與合同具有同等效力。
    4、本合同正本一式貳份,甲乙雙方各執(zhí)壹份。
    甲方(公章):_________乙方(公章):_________。
    法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________。
    珠寶銷售經驗總結篇十四
    賣方:______________(以下簡稱甲方)。
    聯(lián)系電話:_______。
    買方:______________(以下簡稱乙方)。
    聯(lián)系電話:
    甲乙雙方就銷售珠寶首飾等事宜,依《中華人民共和國合同法》等相關法律法規(guī)的規(guī)定,本著、平等自愿、互惠互利的原則,經雙方協(xié)商一致達成以下條款:
    一、合同金額。
    簽訂雙方商妥訂貨產品總值_________元(大寫:________________元整)。
    二、付款方式。
    乙方現(xiàn)行給予甲方支付定金_________元,待甲方將貨物交付乙方后。乙方一次性將剩余貨款_________元已轉賬方式全部付清。
    三、付款日期
    乙方先于_________年_______月_______日前向甲方付定金_______元后,甲方需將所有貨品包裝好交付于乙方。乙方收到貨物后,最晚不超過_______月_______日付清剩于_______萬元貸款。
    四、產品由甲方負責包裝并裝車,車費由乙方負責。
    五、產品信息。
    名稱_______。
    規(guī)格_______。
    花色_______。
    凈重_______。
    單價_______。
    數(shù)量_______。
    六、違約責任。
    1、甲方如未能履行合同,須負下列責任。
    (1)產品花色、品種、規(guī)格、質量不符合規(guī)定:乙方同意利用的,按質論價,不能利用的,應負責保修,保退、保換。由于延誤交貨時間,每天應償付乙方千分之________的罰款。
    (2)產品數(shù)量不符合規(guī)定:甲方少交,乙方仍有需要的,甲方應照數(shù)補交。因甲方延期而不要的,可以退貨并承擔因而造成損失;不能交貨的,應償付乙方不能交貨貨款總值百分之________的罰金。
    (3)產品包裝不符合合同規(guī)定:應負責返修或重新包裝。并承擔支付的費用。乙方不要求返修或重新包裝,應償付不符合合同規(guī)定包裝價值的千分之________的`罰金。
    2、乙方未能履行合同時,須負以下責任。
    (1)中途變更產品花色、品種、規(guī)格、質量或包裝的規(guī)格、應償付變更部分貸款(或包裝價值)總值百分之________的罰金。
    (2)中途退貨,由雙方根據(jù)實際情況商定,同意退貨的償付退貨部分貸款總額千分之________的罰金。
    (3)未按規(guī)定的時間和要求交原材料或技術、資金、包裝物,除交貨日期得以順延外,應償付順延交貨產品總值每日千分之________的罰金:不能提供時,視同中途退貨處理。
    (4)自提產品未按規(guī)定日期提款,每延期一天,應償付供方以延期提貨部分貸款總額千分之________的罰金。
    (5)未按規(guī)定日期付款,每延期一天,應償付以延期付款總額千分之________的罰金。
    3、產品價格:如需要調整,必須經雙方協(xié)商方能變更。
    七、附則。
    1、本合同一式________份,甲乙雙方各執(zhí)________份。
    2、本合同未盡事宜,協(xié)商解決。
    3、本合同自雙方簽字后生效。
    4、執(zhí)行合同中,發(fā)生爭議和糾紛,簽約雙方協(xié)商不成,均可向甲方所在地的人民法院提出訴訟。
    甲方:_______。
    法定代表人:_______。
    地址:_______。
    簽約時間:_________年_______月_______日。
    乙方:_______。
    法定代表人:_______。
    地址:_______。
    簽約時間:_________年_______月_______日。
    珠寶銷售經驗總結篇十五
    甲方:。
    乙方:。
    本著平等自愿的原則,本合同經雙方無異議簽署后立即生效。詳情如下:。
    一、甲方將以優(yōu)惠價格向乙方批發(fā)38件天然緬甸翡翠,甲方保證所有天然緬甸翡翠甲貨。名稱-規(guī)格列表如下:。
    1.綠色純冰透玉如意吊墜,規(guī)格:1.5x4x1.2cm=2200元。
    4.冰浮圓形手鏈規(guī)格:d=58毫米厚11毫米=5800元。
    5.清。翡翠王耔成龍精工品牌規(guī)格:4.2x5.2x0.7cm=3600元。
    7.翡翠冰滿綠正陽綠翡翠吊墜規(guī)格:l=4cmd=0.7cm=3000元。
    8.冰清水玉哪吒吵海手柄尺寸:4.5x7x3cm142g=3,500元。
    9.安全。綠正陽綠道聯(lián)盛玉石品牌規(guī)格:4x5x0.8cm=8800元。
    10.冰玻璃漂移正陽綠富貴玉墜規(guī)格:60x40x6mm,重量32g=2200元。
    15.冰種全綠厚壽桃玉玉佩規(guī)格:5x3.5x1.5cm55g=8100元。
    18.冰糯品種正陽綠滿綠節(jié)高柱玉平安品牌規(guī)格:4.6x2x0.8cm3300元。
    23.正陽青豌豆玉墜滿青冰規(guī)格:59x16x7mm=6200元。
    27.冰雪洗瓜玉墜規(guī)格:6x4x0.6cm重32g=2400元。
    甲方(公章):___________。
    法定代表人(簽名):_________。
    在___________________。
    乙方(公章):___________。
    法定代表人(簽名):_________。
    在_________________。