閉環(huán)管理方案(熱門16篇)

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    方案的執(zhí)行也需要領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)和激勵,他們需要扮演好引導(dǎo)和協(xié)調(diào)的角色。一個較為完美的方案應(yīng)該具備可持續(xù)發(fā)展的特點,能夠適應(yīng)市場的變化和需求的變化。制定一個完美的方案不僅需要理論知識和技能,還需要實踐和經(jīng)驗的積累。
    閉環(huán)管理方案篇一
    為落實國家發(fā)布的學(xué)校新冠肺炎疫情防控技術(shù)方案,支持學(xué)校封閉式管理、常態(tài)化防控和應(yīng)急性處置,引導(dǎo)學(xué)生安全學(xué)習(xí)、健康生活,健康教育專家為學(xué)生疫情防控期間居家防護學(xué)習(xí)生活提出以下方案。
    遵守居住地疫情防控規(guī)定,自覺接受健康監(jiān)測,配合核酸檢測、測量體溫。及時主動報告身心健康狀況,配合做好流行病學(xué)調(diào)查,必要時按照規(guī)定接受集中隔離醫(yī)學(xué)觀察或就醫(yī)。
    盡量減少出門、串門、探親訪友、聚餐聚會。在公共交通工具上全程佩戴好口罩,減少與他人交流。外出回家后清潔手部,更換衣物并單獨存放。
    與家人共同堅持戴口罩、勤洗手、常通風(fēng)。堅持分餐制,用公筷。注意個人衛(wèi)生,保持室內(nèi)衛(wèi)生清潔,定期晾曬、洗滌被褥及個人衣物。
    認真遵守學(xué)校規(guī)定,疫情期間停課不停學(xué),加強自我學(xué)習(xí)管理,按照要求完成學(xué)業(yè)任務(wù)。保持與學(xué)校班主任、輔導(dǎo)員和同學(xué)的溝通聯(lián)系,耐心等待返校復(fù)課通知。
    增進家人溝通交流,主動承擔(dān)力所能及的日常家務(wù)勞動,提高生活自理能力和勞動技能,減輕家長負擔(dān)。獨自在家時,加強自我保護,熟記、學(xué)會撥打各類急救求助電話,遇到危險能夠求助。規(guī)范用火、用氣、用電。
    堅持科學(xué)鍛煉,保證充足睡眠,增強機體免疫力。保持規(guī)律作息、均衡營養(yǎng)、健康心態(tài)。線上學(xué)習(xí)盡量選擇屏幕較大、分辨率較高的電子產(chǎn)品,注意坐姿和視屏距離,嚴控視屏?xí)r間,合理上網(wǎng)不沉迷。
    保持安全社交距離,進入商場、超市、理發(fā)店等公共場所時,佩戴好口罩,與他人保持1米以上距離,盡量避免進入通風(fēng)不良、人群密集的密閉空間。
    所在社區(qū)進入疫情防控應(yīng)急狀態(tài),應(yīng)嚴格遵守當(dāng)?shù)胤饪?、管控或防范管理的各項?guī)定。在規(guī)定范圍內(nèi)活動,盡量不與他人接觸。減少收發(fā)快遞,接收快遞時注意手部衛(wèi)生和外包裝消毒。
    加強健康理念、知識和技能學(xué)習(xí),遵紀守法,崇尚科學(xué),通過官方渠道了解疫情和健康知識,不信謠、不傳謠。學(xué)習(xí)紅色經(jīng)典故事,弘揚偉大抗疫精神,增強戰(zhàn)勝疫情信心,樹立學(xué)生良好形象,引領(lǐng)社會健康風(fēng)尚。
    閉環(huán)管理方案篇二
    為了進一步鞏固去年開展的“學(xué)校安全管理年”活動成果,提高我校的安全管理水平,根據(jù)《睢陽區(qū)中小學(xué)精細化管理指導(dǎo)意見》的要求,就推進我校安全管理精細化,制定如下實施方案:
    全面貫徹黨的教育方針和《未成年人保護法》,圍繞“扎扎實實求發(fā)展、全面推進創(chuàng)特色、各項管理抓長效”的工作目標(biāo),全面細化學(xué)校管理各項工作,使我校的安全管理工作走上規(guī)范化、精細化、科學(xué)化、法制化的軌道,全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。
    1、學(xué)校各項管理制度健全,措施得力,方法得當(dāng),責(zé)任明確,檢查到位,嚴格細致,做到事事有人管,事事有人做。
    2、校園布局合理,做到綠化、美化、凈化、教育化、人文化;教育教學(xué)、消防安全、師生生活設(shè)施齊全。
    3、法制教育、安全教育有序開展。
    4、應(yīng)急演練有計劃開展,能有效處置突發(fā)事件,并有針對性地預(yù)防措施。
    5、不發(fā)生有學(xué)校責(zé)任或部分責(zé)任的安全事故。
    (一)管理制度精細化。
    1、制度健全。
    (1)組織教職員工深入學(xué)習(xí)和領(lǐng)會黨的教育方針、政策、條例,把制度的制定和實施過程轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)、教育、領(lǐng)會的過程。
    (2)根據(jù)學(xué)校的實際,遵循教育教學(xué)規(guī)律,不斷修訂和完善學(xué)校的各種規(guī)章制度。把“從實際中來,回到實際中去”、“從群眾中來、回到群眾中去”作為制度實施和制定的依據(jù),增大參與度,增強可行性。
    (3)制定相應(yīng)的考核標(biāo)準和考核辦法,并將考核標(biāo)準細化為具體詳盡的考核表,做到可行、可檢、可操作。
    2、制度執(zhí)行。
    (1)教育教學(xué)管理要遵循教育教學(xué)規(guī)律,明確教育教學(xué)責(zé)任,落實教育教學(xué)目標(biāo)。每項工作要有計劃,有小結(jié),有檢查,有評價。做到凡事有準則,凡事有程序,凡事有負責(zé)。
    (2)校園及師生行為管理要做到有“法”必依、執(zhí)“法”必嚴。以制度管好權(quán),以制度管好事,以制度管好人,以制度保障學(xué)校組織的健康運作。
    3、制度監(jiān)督。
    (1)建立有效的評價機制,“制度面前人人平等”。對制度遵守不力,造成一定影響的,要通過一定的途徑和方法,責(zé)令限期整改。對整改不力的,要作相應(yīng)的處理。
    (2)實行政務(wù)公開、校務(wù)公開,接受師生和家長的監(jiān)督,并通過社區(qū)、家長委員會等途徑,廣泛聽取各方面建議和意見,以改進工作方法和工作策略,不斷完善學(xué)校運行機制。
    (二)校務(wù)管理精細化。
    1、規(guī)范校務(wù)管理。
    (1)全面貫徹教育方針,全面推進素質(zhì)教育。樹立正確的教育觀和質(zhì)量觀,面向全體學(xué)生,促進學(xué)生全面發(fā)展。
    (2)遵守教育法律法規(guī),堅持依法治教、依法治校。
    (3)堅持民主管理學(xué)校,實行校長負責(zé)制,充分發(fā)揮學(xué)校黨支部的政治核心作用和教代會的民主監(jiān)督作用,形成健全的領(lǐng)導(dǎo)管理機制。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子,結(jié)構(gòu)合理,學(xué)歷合格,團結(jié)協(xié)作,有較強的政治理論水平、教育管理能力、教育科研意識。
    (4)健全檔案管理制度。建立學(xué)校行政、教育教學(xué)、教師業(yè)務(wù)、師生健康、人事、財務(wù)、固定資產(chǎn)、榮譽實物等各類檔案。保管好、使用好檔案資料。
    2、規(guī)范校園管理。
    建設(shè)平安、文明、和諧校園。優(yōu)化校園環(huán)境,使校園達到美化、人文化。環(huán)境布置富有文化氣息,體現(xiàn)教育功能。加強校園文化建設(shè),健全學(xué)生社團組織,辦好文化宣傳陣地,組織師生開展內(nèi)容豐富、形式多樣的校園文化活動,營造積極向上、和諧健康的文化氛圍,不斷提高校園文化品位。
    3、規(guī)范隊伍管理。
    (1)加強班子建設(shè),要堅持學(xué)習(xí),不斷提高理論水平、業(yè)務(wù)水平和管理水平,以身作則,廉潔自律,團結(jié)進取,形成一個團結(jié)和諧、積極向上的團隊。
    (2)加強教師隊伍建設(shè)。教育教師遵章守紀,愛崗敬業(yè),教書育人,為人師表;尊重學(xué)生人格,不歧視、侮辱、體罰和變相體罰學(xué)生,維護學(xué)生的合法權(quán)益。
    4、規(guī)范學(xué)生管理。
    (1)培養(yǎng)精神信念。加強****教育,積極開展民族精神、理想信念、公民道德、民主法制、心理健康等教育活動。有計劃地組織學(xué)生參加班、團、隊活動和勞動及社會實踐活動,提高學(xué)生實踐意識。
    (2)規(guī)范日常行為。注重養(yǎng)成教育,教育學(xué)生自覺遵守《中小學(xué)生守則》和《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》,培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣。
    (3)堅持全員育人。健全黨團和少先隊組織,重視班集體建設(shè)和班主任隊伍管理。構(gòu)建學(xué)校、社會、家庭三位一體的德育網(wǎng)絡(luò)。
    5、規(guī)范教學(xué)管理。
    (1)嚴格按規(guī)定開齊開足課程。創(chuàng)造條件開設(shè)地方課程和校本課程。上好體育課、藝術(shù)課、信息技術(shù)課,保證學(xué)生每天有1小時的'體育活動時間。
    (2)重視教學(xué)常規(guī)管理。嚴格教學(xué)過程檢查,認真?zhèn)湔n、上課、布置批改作業(yè)、輔導(dǎo)學(xué)生和組織課外活動。課堂教學(xué)能切實體現(xiàn)新課程理念,引導(dǎo)學(xué)生自主、合作、探究學(xué)習(xí),全力培養(yǎng)學(xué)生的獨立思考、創(chuàng)新和實踐能力,發(fā)展學(xué)生的個性特長。
    (3)減輕學(xué)生過重課業(yè)負擔(dān)。學(xué)生每天在?;顒涌偭糠謩e不超過6小時;家庭作業(yè)量分別不超過1小時。
    (4)規(guī)范教學(xué)質(zhì)量管理。改進教學(xué)評價工作,建立科學(xué)的教學(xué)質(zhì)量評價體系,健全教學(xué)質(zhì)量分析和評價制度,全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。
    6、規(guī)范教科研管理。
    健全校本教研制度。加強學(xué)科教研組建設(shè),建立理論學(xué)習(xí)和集體備課制度,強化教師教科研過程管理和質(zhì)量管理,推動教師教科研活動與教學(xué)實際緊密結(jié)合,促進教育教學(xué)質(zhì)量的提高。
    7、規(guī)范總務(wù)管理。
    (1)健全學(xué)校財務(wù)管理制度。嚴格財務(wù)管理,嚴肅財經(jīng)紀律,規(guī)范收費行為,杜絕亂收費。嚴格執(zhí)行年度財務(wù)預(yù)算與決算。基建項目按規(guī)定程序辦理。實行大宗物品政府采購制度。實施民主理財,財務(wù)公開。堅持勤儉辦學(xué),反對鋪張浪費。
    (2)建立健全學(xué)校財產(chǎn)管理制度,提高教育裝備使用效率。建立教學(xué)輔助設(shè)施和圖書的登記、保管和使用制度,切實提高圖書、實驗儀器、音體美器材、信息化等設(shè)備利用率。
    (三)安全措施精細化。
    1、將安全管理納入學(xué)校工作重要議事日程。
    2、落實安全責(zé)任制,實施目標(biāo)管理。
    3、嚴格實行門禁制。
    4、堅持值班巡邏制。
    5、人防和技防相結(jié)合。
    6、加強交通安全和騎車同學(xué)的管理。
    7、加強學(xué)校消防管理。
    8、嚴防季節(jié)性流行病的暴發(fā)流行。
    (四)安全法制教育精細化。
    積極開展安全法制教育,普及安全知識,提高防范能力,通過舉辦專題講座、開展知識競賽、制作宣傳板報、國旗下的講話等多種形式,生動形象地對學(xué)生進行安全教育,未雨綢繆,防患于未然。
    實施共分三個階段進行:
    1、第一階段:宣傳動員(20**年1月)。
    組織召開學(xué)校教育教學(xué)工作精細化管理動員大會,擬訂我?!秾W(xué)校精細化管理實施方案》,要求各年級、各學(xué)科按照《學(xué)校精細化管理實施方案》的標(biāo)準要求,動員廣大師生積極投身到活動中來,并結(jié)合自己工作實際,進行自查反思,形成人人開始深反思、抓細節(jié)、促質(zhì)量的濃厚氛圍。
    2、第二階段:全面實施(20**年2月——20**年12月)。
    各年級、各學(xué)科按照學(xué)校《方案》認真組織實施創(chuàng)建活動。主要是按照學(xué)校教育教學(xué)精細化管理重點內(nèi)容及具體要求,對各自管理工作進行全面梳理,在反思查擺問題的基礎(chǔ)上,健全制度,完善機制,扎實落實細節(jié),開展工作。
    3、第三階段:總結(jié)評比(20**年2月)。
    全面認真總結(jié)教育教學(xué)工作精細化管理創(chuàng)建活動開展情況,對照要求及《實施細則》進行自評,及時總結(jié),整理活動檔案。
    閉環(huán)管理方案篇三
    》,做到有效預(yù)防、及早發(fā)現(xiàn)、專業(yè)輔導(dǎo),降低學(xué)生因突發(fā)事件而出現(xiàn)的心理應(yīng)激危害程度,促進學(xué)生心理健康發(fā)展。
    為堅定打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的信心,深入貫徹落實上級教育主管部門開展疫情相關(guān)決策部署和心理危機干預(yù)工作要求,將學(xué)校師生身心健康放在第一位,迅速建立心理支持服務(wù)熱線,確保疫情防控心理服務(wù)工作有序開展。
    成立應(yīng)對疫情緊急心理危機干預(yù)。
    領(lǐng)導(dǎo)。
    小組,在疫情期間進行疫情應(yīng)對的部署與規(guī)劃,開展心理干預(yù)指導(dǎo)工作,
    組長:xxx。
    副組長:xxx。
    組員:xxx。
    領(lǐng)導(dǎo)。
    小組主要職責(zé):
    1.全面。
    領(lǐng)導(dǎo)。
    學(xué)校師生心理危機干預(yù)工作,對重大危機事件作出決策處理;
    2.參加上級相關(guān)工作會議并做好落實;
    3.執(zhí)行學(xué)校疫情防控相關(guān)工作;
    4.監(jiān)督執(zhí)行工作紀律,督導(dǎo)檢查學(xué)生心理危機干預(yù)。
    通過疫情相關(guān)信息以及心理健康知識的教育和宣傳,加強師生關(guān)于病毒知識的了解與認識,改善消極情緒,提高挫折應(yīng)對能力和情緒調(diào)節(jié)能力,做好疫情工作的相關(guān)預(yù)防。
    通過心理輔導(dǎo)和干預(yù),對持有不良情緒的來訪者進行心理疏導(dǎo),采用合理方式宣泄壓力,增進現(xiàn)實適應(yīng)度,盡快恢復(fù)心理平衡。
    服務(wù)對象為全體師生。
    將存在心理危機傾向與處于心理危機狀態(tài)的師生列入心理危機關(guān)注與干預(yù)的對象。
    (一)預(yù)防教育。
    利用學(xué)校微信公眾平臺以及班級工作群進行疫情心理防護知識宣傳與教育,介紹緩解壓力、宣泄情緒的方法,引導(dǎo)師生正確認識疫情,做好心理調(diào)適,提高心理健康水平。
    班主任做好學(xué)生心理危機早期預(yù)警工作,建立學(xué)生心理健康匯報制度,做到早發(fā)現(xiàn)、早上報、早評估、早治療。及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生心理問題并向?qū)#妫┞毿睦斫】到處煼从?。發(fā)現(xiàn)存在嚴重心理問題的學(xué)生,應(yīng)及時向上級匯報,并在24小時內(nèi)將相關(guān)信息以書面形式匯報給上級部門。
    (二)健康測評。
    采用。
    網(wǎng)
    絡(luò)平臺問卷。
    收集的。
    形式,對師生心理健康狀況進行監(jiān)測,
    對心理測試結(jié)果進行數(shù)據(jù)分析,定期提交心理測試報告。同時篩選出需要進行心理危機干預(yù)的個體并進行回訪,在線進行心理疏導(dǎo)。
    (三)心理輔導(dǎo)。
    開展。
    網(wǎng)
    絡(luò)疫情心理輔導(dǎo)和心理咨詢服務(wù),服務(wù)方式為:
    1.為師生。
    提供網(wǎng)。
    絡(luò)心理咨詢服務(wù),并做好相關(guān)記錄記錄。
    服務(wù)
    閉環(huán)管理方案篇四
    為了創(chuàng)立一個禮貌班級,給每位同學(xué)創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,針對本班的實際情景,制定本管理方案:
    一班級分四個方面進行評比:學(xué)習(xí),紀律,道德,衛(wèi)生。
    學(xué)習(xí),紀律和道德以個人進行總評比,每周評比一次,被扣最多分的同學(xué)應(yīng)擦一天的黑板或為班級做件好事,如果被扣4分以上或被學(xué)??鄯值?,應(yīng)在班會上做公開檢討;被扣最少分的同學(xué)進行必須的小獎勵。副班長在周末進行匯總。
    每個月以組為單位對學(xué)習(xí),紀律,道德,和衛(wèi)生進行評比,扣分最多的一組替扣分最少的一組掃一次教室,一個月允許每周每人平均被扣5分,如果被扣5分以上的組,應(yīng)再替掃一次衛(wèi)生區(qū),并且組長要在班會上做公開檢討。班長在周末進行匯總。
    期末進行個人總評比:學(xué)習(xí)+紀律+道德+衛(wèi)生。對表現(xiàn)最好的10名同學(xué)進行獎勵,表現(xiàn)最差的同學(xué)做公開檢討。班長在周末進行匯總。
    二學(xué)習(xí)方面(學(xué)習(xí)委員負責(zé),各科代表配合)。
    1、作業(yè)應(yīng)獨立完成,不抄襲別人的作業(yè),應(yīng)在科任教師規(guī)定的時間內(nèi)完成并上交給科代表。沒按時間完成的扣1分,不交的扣2分,特殊情景沒交的免扣。
    2、上課受到科任教師表揚的或小測驗優(yōu)秀的加1分;校級或縣級考試中,成績優(yōu)秀的,加2分,單科或總分年段第一名的,加3分。
    三紀律方面(副班長和紀律班長負責(zé),其他同學(xué)監(jiān)督)。
    1、早讀,上課,午休,兩操,晚自修及各種集會和活動遲到,早退的扣1分,曠課的扣2分,請假的扣1分,特殊情景的免扣。
    2、沒有佩帶胸卡或佩帶不規(guī)范,穿奇裝怪服,男生留長發(fā),女生燙發(fā)或染發(fā),佩帶首飾的,扣2分。
    3、課間休息,午休,晚自修追逐打鬧,大聲怪叫的,或做一些無益的活動的(如打球,下棋等),扣2分。
    4、三分鐘預(yù)備鈴后,還在教室外逗留的,扣2分。
    5、晨讀和早讀應(yīng)認真背誦課文和記憶英語單詞,做作業(yè)的扣1分,做小動作或其他一些無益的事的,扣2分。
    6、上課應(yīng)認真聽講,認真做好筆記,進取回答教師的問題,不應(yīng)睡覺,不做小動作,不討論課外資料,否則扣2分。
    7、晚自修應(yīng)認真復(fù)習(xí)功課和做作業(yè),不應(yīng)講話,做小動作,盡量不談?wù)?,堅持教室的安靜,否則扣2分。
    8、在校期間,進游戲機廳,打康樂球,進網(wǎng)吧的,扣2分。
    9、破壞班級和學(xué)校公共財產(chǎn)的,扣2分,并賠償。
    10、寄宿生應(yīng)按時休息,遵守學(xué)校有關(guān)寄宿生的管理規(guī)定,否則扣2分。
    11、考試作弊的扣2分。
    12、受到學(xué)校處分的,扣分以學(xué)校的扣分為準。
    13不履行值日生職責(zé)的,扣2分。
    四道德方面(宣傳委員負責(zé),同學(xué)監(jiān)督)。
    1、不給其他同學(xué)和教師取不好聽的外號,否則扣1分。
    2、不謾罵同學(xué)和教師,不講粗話,否則扣2分。
    3、不頂撞教師,教師的批評應(yīng)樂于理解,否則扣2分。
    4、同學(xué)之間應(yīng)互相幫忙,互相學(xué)習(xí),互相關(guān)心。其他同學(xué)在學(xué)習(xí)等方面請求幫忙的,或者幫忙你,不樂于理解而拒絕的,扣1分。
    5、為班級和學(xué)校做好事的,可適當(dāng)加1分。
    五衛(wèi)生方面(勞動委員負責(zé),值日生配合)。
    1、輪到打掃教室和衛(wèi)生區(qū)的同學(xué),應(yīng)認真打掃,作到少扣分或不扣分(以學(xué)校評比分為準)。
    2、每個值日組長應(yīng)督促各成員不要在教室里和學(xué)校內(nèi)亂扔紙張和其他雜物,不要在教室內(nèi)吃零食,不亂刻桌椅,不亂畫墻壁,不亂丟粉筆,不亂吐痰,堅持教室干凈,否則該組扣1分。
    3、黑板沒擦的,該組扣2分。
    4、輪到值日的應(yīng)隨時觀察班級的衛(wèi)生狀況,發(fā)生上頭(亂扔紙張……)的情景,應(yīng)及時提醒同學(xué),叫他們停止上述行為,要作到時時在崗,否則扣2分。
    注:
    1、如有疏漏的地方,根據(jù)具體情景具體分析,由班主任直接解決。
    2、情節(jié)嚴重的,多扣2分;表現(xiàn)優(yōu)秀的,多加1分。
    3、各個方面人員在工作時理解其他同學(xué)的監(jiān)督,必須要講原則、公正無私心,有職責(zé)心,寬容很多,秉公辦事。不能講情面感情用事,更不能營私舞弊,檢查存有私心,如果有同學(xué)檢舉,如經(jīng)核實撤消職務(wù),今后班級工作不再委以重任,并重扣評比分。
    閉環(huán)管理方案篇五
    三,如何建團隊,汰換主管、機長,大換血前提是你能搞得定,嚴格按公司制度執(zhí)行。
    線上標(biāo)識、檢驗記錄、接線牌子、ie圖、sop由工程部制作懸掛。
    專項整改,盡快提升?,F(xiàn)場管理現(xiàn)狀與此前有對比落差,差距非常大。抓現(xiàn)場管理,不要當(dāng)作一個形勢,主管經(jīng)理的意識,要把現(xiàn)場面貌當(dāng)作自己的臉和管理的能力,制定指定擺放點,全員衛(wèi)生意識差,多檢查,公司每周一次,平時行政部檢查糾正,跟績效掛鉤,應(yīng)建立7s獎懲機制。內(nèi)行看門道,外行看形象,客戶、領(lǐng)導(dǎo)們第一印象是給我們的綜合評價前提,是否合作、幫你提升,信任是前提,下一步作為重點工作,要有明顯的提升。
    計件工資按效率提升給予激勵機制。按計劃標(biāo)準產(chǎn)量為準,每款產(chǎn)品產(chǎn)量超過額定產(chǎn)能的3%以上—6%以下,工價另加1分錢;超過6%--10%以下,工價另加2分錢;超過10%以上加4分錢,此工價對所有車間,從月底執(zhí)行,如有更改另行通知。
    溝通要為大局,為了規(guī)避責(zé)任和風(fēng)險。如何遵守標(biāo)準、流程?如何盡快解決問題?主管經(jīng)理們的綜合素質(zhì)要提高。職能部門緊急事務(wù),各相關(guān)部門要緊急響應(yīng),不要都扯皮,要你做什么?從上到下的綜合素質(zhì),互相配合,想辦法把事情做好,多干活,少說話,人在做,天在看,最有效的做事方法。管理人員與員工的溝通,不要把負面情緒發(fā)泄到員工身上,怎樣用人留人,是主管及以上管理干部們深思的問題,你的團隊建設(shè)搞好了,管理上的質(zhì)量、效率、成本、安全、士氣不就基本解決了?反思,溝通,自己的工作有無做到位?信息是否全面?怎樣引導(dǎo)理解的程序和方法。
    高管,不要抱怨,有高度、往前想,有擔(dān)當(dāng),找方法,有勇氣。管理是相通的,不論行業(yè)或?qū)I(yè),從方法上找改善突破口。作為高級主管,自己的問題,該說啥,該做啥,站在公司的出發(fā)點,公司利益上想事說話。別人不能做的,我能做到,我要的是成就感,任何事都有正確方法恰當(dāng)途徑,開會說事,就事論事,哪個位置應(yīng)該負的責(zé)任,境界不夠、德不配位,就會有麻煩。正確的認識公司領(lǐng)導(dǎo)的批評,把批評認真反思是否有更好的方法和策略,怎么在下屬面前展示領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范,理清思路,我們的責(zé)任是什么?思想問題,工作的指導(dǎo)方針是什么?對待問題的指導(dǎo)思想,苦干加巧干,學(xué)會總結(jié),每天保持進步。做事斤斤計較,斷事大度有余。
    運營中心及時梳理訂單信息,推動全公司運營順暢。突破1%:敢于構(gòu)建大格局,勇于突破不可能,善于構(gòu)建生態(tài)圈。一,有效提高時間回報率;二,激發(fā)他人及培養(yǎng)他人;三,成為創(chuàng)意及執(zhí)行大師;四,研究客戶對手及環(huán)境;五,提高思考及判斷能力。公司治理的改進模式,頂層設(shè)計對企業(yè)文化的影響。學(xué)習(xí)專業(yè)的知識,跟進到底,有作為,有夢想。主管在一線作業(yè),工作狀態(tài)上不去,工作實績就上不去。
    不要認為自己搞得好,一切以數(shù)據(jù)、績效說話,企管方案制定:提高工資計件,自省自查,回應(yīng)反應(yīng)要快,有措施有方法及時解決,建團隊是管理的第一要務(wù)。生產(chǎn)旺季:生產(chǎn)高要求,運營高要求,市場、客戶、采購,市場信息+供應(yīng)信息的全面掌握,運營才會暢順。物流公司的合同要完整性、科學(xué)性。
    從客戶信息起,內(nèi)部監(jiān)督運行:合同、開單、采購、物料、生產(chǎn)、代銷兩頭抓,兩頭都要硬。共同操心、關(guān)注生產(chǎn)、齊抓共管。
    在庫產(chǎn)品提前抽檢返工,品質(zhì)問題匯總后統(tǒng)一處理,提前理出思路對策。部門之間的配合,公司是整體,被投訴要追責(zé),配合非常難要嚴肅處理。
    秋收果實,訂單能干多少接多少,計劃要求非常清晰明確,接受任務(wù)單位,以人、機、料等資源提前準備、連軸轉(zhuǎn),上連班,沒完成任務(wù)不下班,沒有應(yīng)急事情圍繞生產(chǎn)都要在公司,想盡一切辦法完成任務(wù),部門協(xié)助解決,不能停不能放,及時上報,啟用臨時工,統(tǒng)計工作要客觀準確不要虛報造假,使用加監(jiān)管要到位。
    備料:按先進先出,按標(biāo)簽加顏色標(biāo)簽,盤點時要倒庫存,舊料倒出來,新料放進去。職能部門開會的記錄要報給企管中心,企管中心和行政人事部要隨時旁聽各部門會議。“講、管、做”的具體落實要跟進。
    旺季進行時,關(guān)乎公司完成董事會交給公司的任務(wù),下沉下基層,盯安全盯產(chǎn)量,落到實處,團隊協(xié)作,互相配合,每個工序出了問題產(chǎn)品都不合格,自檢、互檢、終檢,牢記職責(zé),互相補充,不能掉鏈子。非重點客戶旺季不接受打樣。
    推拉扯皮,浪費時間,影響效率,標(biāo)準的內(nèi)地思想??头?,全稱客戶服務(wù)部,也是市場管理部,對于原材料的特性參數(shù)要求,客戶要求與價格,考慮訂單量要匹配,指標(biāo)達不到過分要求,不參與競標(biāo)。
    設(shè)備維修部:保證基礎(chǔ)設(shè)施,定期檢查保養(yǎng),單一不可替代設(shè)備、飯?zhí)?、鍋爐等機故及時搶修,第一時間上報,上報至生產(chǎn)副總,因故障屬人為原因,設(shè)備部將提報責(zé)任機長和干部,機臺的垃圾雜物及時清理,修理期間機長要配合在旁,設(shè)備部要監(jiān)督、提報、指導(dǎo)每周六設(shè)備保養(yǎng)的落實,重點設(shè)備生產(chǎn)要儲備配件。
    旺季戰(zhàn)斗力,團隊、管理、工作成果、堅持各項體系、制度、流程、少錯少損失。一,大局意識。團結(jié)提效(相互配合)。時間浪費在扯皮問題,推責(zé)任、不配合、職能部門代表了公司的要求和指令。二,拼搏精神。不要輕易說不可能,力爭拉近與行業(yè)的距離,包括質(zhì)量、產(chǎn)量(優(yōu)化方案,階梯增長);如何把現(xiàn)有資源發(fā)揮到極限,充分利用運輸隊力量。三,團隊爭創(chuàng)意識。7s、質(zhì)量、安全,評名次,名次體現(xiàn)你領(lǐng)導(dǎo)水平,管理能力,榮譽帶來收入、士氣、凝聚力。四,文化傳播正能量。讓外界了解公司光輝明亮之處,傳導(dǎo)央企精神和社會地位,公平公正、公開透明、發(fā)展空間大、工資按時發(fā)放等,讓大家重視工作,讓大家心定下來長期干,務(wù)虛向?qū)崱髽I(yè)文化。
    標(biāo)準流程。未遵守標(biāo)準,把工作/產(chǎn)品做錯,安全問題、運營不暢等問題,均是未按標(biāo)準流程運行造成,工藝變更流程未嚴格執(zhí)行,標(biāo)樣確認后生產(chǎn)與標(biāo)樣不符、市場發(fā)現(xiàn),阻止了險釀大禍,下工序下流程要檢查上工序上流程并考核之,品質(zhì)部檢驗未按流程檢驗,制度、標(biāo)準、流程,務(wù)必嚴格遵守,必須嚴格按制度,標(biāo)準流程出現(xiàn)問題,思想放松導(dǎo)致,包括運營上,先找標(biāo)準,無標(biāo)準制定標(biāo)準,都要按流程和標(biāo)準進行工作。
    危險化學(xué)品管理:一,日耗用量,安全庫存,采購周期;二,防靜電裝置、接地裝置、開桶工具(鐵桶不能用金屬工具開啟,避免火花引起火災(zāi))。
    關(guān)于開展安全生產(chǎn)大檢查:周一早會宣導(dǎo)、周二全體管理培訓(xùn)、周三全廠自查自糾、周四行政檢查糾正、周五企管檢查糾正、周六公司領(lǐng)導(dǎo)檢查、周日總結(jié)規(guī)劃。循環(huán)三周,確保節(jié)日安全和上級公司檢查通過。
    安全生產(chǎn),早會晚會,強調(diào)安全操作、忙而不亂,下指令分工作都要考慮安全,安全意識,自我保護意識?;仡櫚踩鹿剩匾暢潭炔粔?,分配技術(shù)熟悉的人做事。管理部門要嚴格執(zhí)法,嚴格預(yù)防。
    安全工作。一直要高度重視,長抓不懈,嚴防死守,天天講、時時抓,當(dāng)作頭等大事來抓,天冷人懶,安全意識不強,高度警惕。各部自查自糾,公司復(fù)查,每周檢查、安全領(lǐng)導(dǎo),整改追責(zé)。
    安全管理。時刻不能掉以輕心,每天開會要強調(diào)安全,嚴格按操作規(guī)程。監(jiān)管部門:小檢查,防微杜漸;大檢查,每周不低于一次,堅持整改;設(shè)備部:電線電路電器,安全控制點,及時檢查維修,生產(chǎn)部門各種安全開關(guān),及時檢查,亂拉電線整改,一定要安全著想,務(wù)必確保安全,重點抓重點關(guān)注。安全就是1,沒有安全其他都是0。安全管理不能放松,早中晚一定要提安全,品質(zhì)、踏踏實實干好,把安全管理,設(shè)備管理,人身安全,設(shè)備保養(yǎng),浪費機器損耗機器使用年限,清潔潤滑,人身安全,管理者要求操作規(guī)程、安全因素分析,干事先考慮安全因素,預(yù)防安全,把風(fēng)險降低,安全意識不到位,安全知識,安全技術(shù),安全自我保護意識。
    安全問題,每周六安全大檢查,設(shè)備部/行政人事部/企管中心牽頭,真抓、實抓、細抓,安全通道、消防器材等,周一早會講交通安全。
    閉環(huán)管理方案篇六
    1、為了確保生產(chǎn)秩序,保證生產(chǎn)車間各項工作順利開展,營造良好的工作環(huán)境,促進本廠發(fā)展,結(jié)合本廠生產(chǎn)車間實際情況,特制定本制度。
    2、本制度實用于本廠全體人員,具體包括車間管理人員及作業(yè)人員。
    3、全體車間人員必須按要求佩帶工牌,不得穿拖鞋進入車間;
    5、對惡意破壞工廠財產(chǎn)的行為或盜竊行為,不論大小一經(jīng)發(fā)現(xiàn),一律交總經(jīng)辦嚴厲處理;
    6、車間人員如因特殊情況需要請假,應(yīng)按廠請假程序向各級主管申請,得到批準方可離開。
    7、工作時間內(nèi),倡導(dǎo)全體人員說普通話,禁止拉幫結(jié)伙。
    1、車間嚴格按生產(chǎn)計劃排產(chǎn),根據(jù)車間設(shè)備和人員精心組織生產(chǎn);
    6、車間人員下班時,要清理好自己的工作太面,做好設(shè)備保養(yǎng)工作。最后離開車間要將門窗,電源關(guān)閉,若發(fā)生意外事故,將追究最后離開者的責(zé)任以及生產(chǎn)主管的責(zé)任。
    7、車間人員嚴格按工藝規(guī)程及產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準進行操作,擅自更改生產(chǎn)工藝造成品質(zhì)問題,由作業(yè)人員自行承擔(dān)責(zé)任。
    1、原材料直接放置到生產(chǎn)現(xiàn)場的,倉管員必須按規(guī)定的位置并擺放整齊,標(biāo)示清晰;各生產(chǎn)現(xiàn)場原材料保管和適用,由該現(xiàn)場直接管理人員或該工序直接操作使用員工直接保管和維護,不得隨意放置物品。
    2、生產(chǎn)現(xiàn)場均為設(shè)定作業(yè)區(qū),員工不得隨意到非作業(yè)區(qū)作業(yè),特殊情況需要借用場地,應(yīng)請示批準。
    3、包裝好的產(chǎn)品應(yīng)放置在暫放區(qū)內(nèi),標(biāo)示明確,以便檢查驗收及轉(zhuǎn)序?qū)ふ遥徇\方便,防止在使用型號,規(guī)格時拿錯。
    4、每日在清理現(xiàn)場時必須將不能回收的、廢物及時放到垃圾桶或外面的垃圾堆里,現(xiàn)場清理余料時,將有用的余料清理出來,能及時合理分配使用。
    5、若在清理現(xiàn)場時,發(fā)現(xiàn)價值較高或良性物品,從重處罰。
    2、工程技術(shù)放樣品評審合格后,投入生產(chǎn),未將生產(chǎn)資料傳達給相應(yīng)的部門一次罰款100元。(例如:效果圖,模板,模板臺帳,材料清單,工藝流程,以及技術(shù)指導(dǎo)性文件等)。
    閉環(huán)管理方案篇七
    為加強校園管理,促進優(yōu)良校風(fēng)、學(xué)風(fēng)建立,依法從嚴治校,特制定本管理規(guī)定。本規(guī)定適用于學(xué)校全體學(xué)生及短期培訓(xùn)學(xué)員的管理。
    每學(xué)期按教務(wù)科安排執(zhí)行。
    1、周日晚19:30至下周周六下午16:00,住校生一律不許出校門。有特殊情況者,須提前向班主任報告并憑校門出入票出入校門,學(xué)校大門門衛(wèi)不得隨意放行。
    3、學(xué)生必須準時到教室、示范室、操作室、運動場地和勞動場所上課,不準滯留宿舍;上課時間不允許回宿舍,如有特殊情況需進宿舍的,需憑班主任簽署同意的證明材料方可進入。上體育課的應(yīng)在公寓大門封閉前做好相關(guān)準備。
    4、市區(qū)內(nèi)的住校生周六晚可以回家住宿,不回家住的必須按時回校;市區(qū)外的住校生周末或節(jié)假日回家,必須向班主任報告,經(jīng)同意后方可回家。
    5、住校生星期日晚上19:30以前必須回校參加晚點名和自習(xí)。
    6、學(xué)生超過22:30進入學(xué)校大門和公寓大門的,門衛(wèi)應(yīng)在《出入登記表》上作好記錄。
    7、晚上22:30學(xué)生一律不準出公寓大門,如有特殊情況須出大門者,門衛(wèi)必須向值班老師報告,并在《出入登記表》上做好記錄。
    8、學(xué)生不準擅自留宿外來人員,走讀生、外宿實習(xí)生不準留宿校內(nèi)。
    9、非住校生一律不準進入宿舍大門,有特殊情況須進入,必須征得學(xué)生工作科或值班老師的同意,并在《出入登記表》上記錄。
    10、學(xué)生如有違犯上述規(guī)定的行為,由學(xué)生工作科按《學(xué)生獎懲條例》的有關(guān)條款處理。
    1、節(jié)假日離校規(guī)定。
    (1)學(xué)生節(jié)假日離校前,認真做好教室、宿舍和清潔責(zé)任衛(wèi)生區(qū)的清潔工作;
    (3)做好學(xué)習(xí)用具、公寓物資等物品的保管;
    (4)需離校的內(nèi)宿生需向班主任報告放假去向并填寫不在學(xué)校住宿的申請。
    2、寒、暑假離校規(guī)定。
    (1)寒、暑假離校前,認真做好教室、宿舍和清潔責(zé)任衛(wèi)生區(qū)的清潔工作;
    (3)移交好電視機,教室鑰匙由班主任管理;
    (4)做好學(xué)習(xí)用具、公寓物資等物品的保管;
    (5)按學(xué)校要求歸還圖書;
    (6)放假后不直接回家的學(xué)生需向班主任報告放假去向;
    3、實習(xí)離校規(guī)定。
    (2)移交好電視機,電話等公物;
    (3)按學(xué)校要求歸還圖書;
    (4)按規(guī)定交清費用,歸還借書證,文明離校;
    4、畢業(yè)離校規(guī)定。
    (2)移交好電視機,電話等公物;
    (3)按學(xué)校要求歸還圖書;歸還借書證;
    (4)按規(guī)定交清費用,歸還校牌及所借物品;
    (5)領(lǐng)取畢業(yè)證、技術(shù)等級證、報到證(或派遣證)、戶口關(guān)系遷移證、檔案材料,文明離校。
    2
    一、住校生必須嚴格遵守學(xué)校的各項規(guī)章與制度,服從學(xué)校住校生管理員和生活老師管理。
    二、每學(xué)期開學(xué)時住校生必須要到教導(dǎo)處辦理住校手續(xù)。住校生每學(xué)期住宿費在開學(xué)時在學(xué)校財務(wù)部門統(tǒng)一繳納。
    三、住校生應(yīng)嚴格按照管理人員安排的寢室、鋪位住宿,未經(jīng)管理人員同意任何人不準隨意調(diào)換寢室、鋪位。
    四、住校生應(yīng)保持學(xué)生宿舍的安靜、整潔、衛(wèi)生,做到團結(jié)、互助、自律。努力爭創(chuàng)“文明寢室”,爭做“文明個人”。
    五、住校生要嚴格執(zhí)行學(xué)校制定的作息制度:早上起床、整理內(nèi)務(wù);晚上實行晚點名,點名以后不許外出,除特殊情況(如生病等)以外;嚴格請假制度。除節(jié)、假日及學(xué)校組織活動外住校生一律不準出校門。如確有急事需外出者事先應(yīng)書面請假,由住校生出具假條,經(jīng)當(dāng)晚夜自習(xí)輔導(dǎo)教師(或班主任)簽字,再交當(dāng)晚值班領(lǐng)導(dǎo)簽字,假條交到住校生管理員處備案后,才能離校。外出學(xué)生要嚴格在請假時規(guī)定的時間內(nèi)返校,并及時做好書面銷假登記。否則按違紀處理。
    六、住校生不得把非住校人員帶入宿舍,如有需要進入宿舍時事先要取得管理人員同意,并要進行登記。非住校生及住校的親屬不準在學(xué)生宿舍內(nèi)留宿,在學(xué)生休息時嚴禁異性學(xué)生家長進入其子女寢室。
    七、住校生每天在出操、吃飯、就寢上下樓道或進出寢室時,必須有秩序行走,不許喧嘩、打鬧、推搡、擁擠,更不得故意制造混亂。
    八、為嚴肅校紀、校風(fēng),保障宿舍安全及住校生人身安全,特作以下規(guī)定,作為住校生必須遵守的紀律:
    1.嚴禁住校生在校園內(nèi)打架斗毆。
    2.嚴禁住校生私自外出去河、塘中游泳。
    3.嚴禁住校生熄燈后在宿舍里聊天、打鬧、起哄、高聲喧嘩和使用手電筒看書等。
    4.嚴禁住校生抽煙、喝酒、打牌及變相賭博。
    5.嚴禁住校生男女互串寢室。
    6.嚴禁住校生奇裝怪服或衣冠不整以及染發(fā)進入學(xué)生宿舍。
    7.嚴禁住校生將不健康以及不利于正常學(xué)習(xí)的書籍、圖片、影碟帶入學(xué)生宿舍。
    8.嚴禁住校生將易燃、易爆、有毒物品帶入學(xué)生宿舍。
    9.嚴禁住校生將管制刀具及其它有危害的器械帶入寢室。
    10.嚴禁住校生將各種動物帶入學(xué)生宿舍。
    11.嚴禁住校生翻越欄桿圍墻及登屋頂、爬樹和爬窗,如出現(xiàn)意外后果自負。
    12.嚴禁住校生私自外出打電子游戲機、上網(wǎng)吧、進舞廳等。
    13.嚴禁在宿舍里燒煮食物,點蠟燭,不準亂接電源,燒電爐及使用其它電器。
    14.嚴禁住校生在寢室內(nèi)亂丟雜物及向窗外拋、丟雜物和倒水。
    15.嚴禁住校生有小偷小摸的行為發(fā)生,對有偷竊行為的嚴肅處理。
    16.嚴禁住校生在就餐時外出就餐及到校外購物或其它食品。
    17.嚴禁住校生中午休息時間未經(jīng)管理人員許可到教室及校園內(nèi)從事其它活動。
    以上若干條紀律,凡是住校生違反其中任何一條,第一次作訓(xùn)誡談話,班級作公開檢查;第二次學(xué)校紀律處分,全校公開檢查,以牌告形式公布處分;第三次則取消住校生資格,不退還任何住校費用,按照學(xué)生違紀處理條例給予處分,以牌告形式公布。
    九、住校生要加強自身安全意識,敢于同壞人壞事作斗爭,發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象應(yīng)立即報告值班人員。住校生要加強自己的財物保管。嚴禁攜帶大量現(xiàn)金及貴重物品進入學(xué)生宿舍,如特殊情況下(如學(xué)費等)帶入時應(yīng)立即向管理人員報告并交管理人員保管,管理人應(yīng)作好登記工作,違者后果自負。
    十、住校生要養(yǎng)成愛整潔、講衛(wèi)生、勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣,不亂倒飯菜、不亂丟雜物、不亂購零食。室內(nèi)的東西一定要嚴格按照要求統(tǒng)一擺放整齊。
    十一、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生值日制度,輪到值日的寢室及個人要按要求把寢室及包干區(qū)打掃干凈,未達到要求的要扣除衛(wèi)生分,并責(zé)令其限時改正。每周按各寢室情況給予“紀律”“衛(wèi)生”等評分,得分高的寢室月末將給予“文明寢室”稱號,發(fā)給獎狀。對個人將評出“文明個人”,給予獎勵。每周每天進行內(nèi)務(wù)檢查評比制度,獲勝者給予榮譽稱號及發(fā)給獎品。期末進行總評,得分高的寢室將給予“優(yōu)勝寢室”稱號,發(fā)給獎狀、錦旗。對個人將評出“文明先進個人”,發(fā)給獎狀、獎品。
    十二、住校生應(yīng)愛護公共財物,損壞公物時應(yīng)按價賠償,有故意損壞的除按照價賠償外還給予一定的罰款,同時也按違紀處理,情節(jié)嚴重的追究其刑事責(zé)任。
    十三、為嚴肅紀律對有違反就寢紀律的住校生,給予批評、教育,寫檢查,累計達三次的,取消住校資格且不退還住宿費。除以上制度外,未盡事宜,將參照學(xué)校有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
    閉環(huán)管理方案篇八
    一、崗位職責(zé):
    1、領(lǐng)導(dǎo)、組織、計劃車間各項工作;
    2、根據(jù)生產(chǎn)計劃編制各班組生產(chǎn)作業(yè)計劃;
    3、負責(zé)制定車間各崗位職責(zé),并進行績效考核;
    4、組織實施工藝驗證和其它驗證工作;
    5、負責(zé)批生產(chǎn)記錄修改;起草、編制、審核相關(guān)sop文件;
    6、負責(zé)現(xiàn)場管理,編制及執(zhí)行車間預(yù)算。
    二、管理職能:
    1、車間主任負責(zé)車間全面行政管理工作,是本車間安全生產(chǎn)的第一責(zé)任者。
    2、愛崗敬業(yè),執(zhí)行并落實公司的各項規(guī)章制度,車間主任對本車間生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、設(shè)備、安全等各項工作負全責(zé)。
    3、根據(jù)生產(chǎn)部下達生產(chǎn)計劃,組織車間生產(chǎn),制定車間生產(chǎn)的具體計劃,并有效落實到各個班組,掌握生產(chǎn)進度,保證車間生產(chǎn)任務(wù)保質(zhì)保量按時完成。
    4、合理安排生產(chǎn),確保車間批量生產(chǎn),降低生產(chǎn)成本,提高勞動效率及經(jīng)濟效益,積極參與車間成本核算和員工工時核算;負責(zé)本車間人力資源調(diào)度,按權(quán)限批準員工加班加點(需提前告知)和各種假期。
    5、教育員工嚴格按工藝流程操作,積極推廣先進經(jīng)驗,貫徹產(chǎn)品質(zhì)量理念,把好質(zhì)量關(guān),確保車間的產(chǎn)品質(zhì)量。
    6、組織車間人員研究解決生產(chǎn)過程中存在的工藝技術(shù)和質(zhì)量問題,積極開展技術(shù)革新、工藝改進活動,提高產(chǎn)量質(zhì)量,降低消耗和員工勞動強度。
    7、支持質(zhì)檢員的質(zhì)量檢驗工作,及時組織分析解決質(zhì)量問題,出現(xiàn)重大的設(shè)備、技術(shù)、質(zhì)量等問題要及時上報公司領(lǐng)導(dǎo)。
    8、始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,不定期檢查機械設(shè)備,人員的安全生產(chǎn)情況;嚴格制定和執(zhí)行每臺設(shè)備、每個工種的安全操作規(guī)程,杜絕一切安全事故發(fā)生。
    9、對新進廠的員工有傳幫帶的義務(wù),做好崗位技能培訓(xùn)、安全教育和廠規(guī)廠紀教育。
    10、抓好文明生產(chǎn)工作,車間布置合理;原材料、半成品、成品分開存放,堆垛整齊;設(shè)備、地面保持清潔;不斷改善勞動環(huán)境。
    11、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
    三、管理思路:一個管理者必須思路清晰,謀定而后動。
    1、戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營理念。
    2、程序流程、表格設(shè)計。
    3、組織結(jié)構(gòu)、功能模塊。
    4、部門崗位、權(quán)責(zé)價值。
    5、規(guī)章制度、紀律規(guī)范。
    6、管理控制、決策支持。
    一、滿足員工的基本要求——公平。
    1、薪酬制度的公平。
    2、績效考核的公平。
    3、選拔機會的公平。
    4、各項獎懲制度的公平。
    5、勞動紀律等管理制度的公平。
    二、創(chuàng)造和諧舒心的民主氛圍——溝通。
    2、溝通的內(nèi)容:工作溝通、思想溝通、學(xué)習(xí)溝通、生活溝通等。
    3、建立完善的職工建議制度。
    4、溝通的形式:職工會、工作通報會、與員工交心談心。
    三、讓員工享受春天般的溫暖——關(guān)愛。
    1、企業(yè)關(guān)愛員工,員工就會更熱愛企業(yè)。
    2、員工的工作環(huán)境、生活條件、學(xué)習(xí)條件等待可以統(tǒng)一規(guī)劃,分布實施。
    3、對新進的高學(xué)歷的員工,要在工作、生活、學(xué)習(xí)上加大關(guān)懷力度,為企業(yè)留住人才。
    4、鼓舞員工的士氣(各種獎勵措施)。
    5、重視員工的身心健康,緩解員工壓力。
    6、做到人盡其才。
    四、構(gòu)筑目標(biāo)一致的利益共同體——共享。
    1、經(jīng)濟利益目標(biāo)的一致性。
    2、企業(yè)競爭力的增強與員工自身素質(zhì)提高的目標(biāo)一致性。
    一、人員流動特點:
    1、人員流動大,流失率高。
    2、知識型人才流動較為頻繁。
    3、員工流失隨意性大,沒有約束的自由離去。
    二、人員流動原因:
    1、員工個人因素:想嘗試新的工作以培養(yǎng)其他方面的特長,在流動中實現(xiàn)個人價值。
    2、企業(yè)的因素:
    3、薪酬制度。
    4、看不清企業(yè)的長遠目標(biāo)和戰(zhàn)略意圖。
    5、工作環(huán)境不太理想。
    6、人際關(guān)系。
    7、缺乏教育培訓(xùn)和事業(yè)發(fā)展的機會。
    三、合理對策:
    1、樹立企業(yè)與員工是合作伙伴的理念。
    2、充分授權(quán),給員工充分發(fā)揮長才的空間。
    3、完善企業(yè)合理化建議。
    4、營造一個充分溝通,信息知識共享的環(huán)境。
    5、為員工提供培訓(xùn)升遷的機會:加強培訓(xùn)工作;實行內(nèi)部流動晉升制度。
    一、目的。
    2、用人部門在人員調(diào)配安置上有章可循。
    二、具體辦法:
    1、對調(diào)離人員進行合理的宣導(dǎo)、說服。
    2、人員調(diào)配有利于公司的運營和發(fā)展。
    3、不同崗位能發(fā)揮員工不同的才能。
    4、人員調(diào)配應(yīng)公平、公正。
    5、跟蹤掌握情況。
    三、制定管理制度,要求服從:
    2、分配任務(wù)時,要細,要能夠落實到個人,要以天為單位。
    3、創(chuàng)建良好的企業(yè)文化。
    此外,還有以下幾點:
    1、管理者本人應(yīng)該是一個心胸寬廣、業(yè)務(wù)能力強、講原則、富有人情味和執(zhí)行力的人。
    2、安排工作時用溝通代替命令。
    3、提供員工參與解決問題的機會,使其感覺受到重視,并給予正面評價。
    4、善于協(xié)調(diào)和化解各方面的`矛盾。
    5、在不違反原則的情況下,實時注意和解決員工的困難。
    6、正確把握績效考核方法,對員工實行公平的考核。
    7、力爭創(chuàng)造更寬松的工作環(huán)境。
    8、幫助對犯錯誤的員工改正錯誤,對錯誤嚴重造成很大影響和經(jīng)濟損失的要與其講明情況,按制度嚴肅處理,決不縱容。
    為了較好地改善人際關(guān)系,我們一是要理出與他人關(guān)系相對緊張的團隊成員的名單。二是要具體分析與誰的關(guān)系最為緊張。三是從利人利己的觀念出發(fā),找出存在的障礙。四是對于個人可以解決的問題,要在自己的范圍內(nèi)設(shè)法解決,不能解決的,借助組織的力量,找準時機,尋求解決。
    企業(yè)的運營一般分為五個主要部分:
    一、行政管理層面:企業(yè)的規(guī)劃、決策、管理、監(jiān)督、考核;人員聘用與任免以及相關(guān)的人事管理;公關(guān)與企業(yè)形象推廣、相關(guān)社會活動;融資、引資;福利、后勤;黨建、工會;建設(shè)和形成企業(yè)精神和文化。
    二、銷售層面:產(chǎn)品銷售;情報收集;形象推廣;產(chǎn)品監(jiān)測;庫品管理;售后服務(wù)。
    三、生產(chǎn)層面:設(shè)備采購、使用和管理;原料采購、使用和管理;生產(chǎn)組織、管理生產(chǎn)人員管理和考核;生產(chǎn)成本管理、考核。
    四、技術(shù)層面:為生產(chǎn)提供技術(shù)支持和保證;為銷售提供技術(shù)支持和保證;技術(shù)創(chuàng)新、新產(chǎn)品開發(fā);人員技術(shù)培訓(xùn)。
    五、資金管理層面:常規(guī)財務(wù)工作;資金使用的管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、考核、預(yù)警;融資、引資;生產(chǎn)經(jīng)營成本的核算、考核。
    資本構(gòu)成的基本要素,一是人,二是實力,三是無形資產(chǎn)。一般企業(yè)的品牌、標(biāo)識、智力因素等劃為無形資產(chǎn)。堅持以人為本理念,促進企業(yè)發(fā)展。
    閉環(huán)管理方案篇九
    為保證我校正常教學(xué)秩序,保護學(xué)生健康成長,杜絕安全事故的發(fā)生,遵循xxx注意防范,自救互救,確保平安xxx的原則,根據(jù)我校的實際,制定本規(guī)定,要求全校認真貫徹執(zhí)行。
    1、成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,校長是學(xué)校安全工作的第一責(zé)任人,制定學(xué)校各類人員安全責(zé)任制和各方面的安全措施,學(xué)校師生應(yīng)樹立安全第一、安全無小事的思想。
    2、學(xué)校每學(xué)期采用多樣化的教育形式對學(xué)生進行安全知識教育,每班每月應(yīng)有針對性的對學(xué)生進行安全教育,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時并進行安全教育。各班要對學(xué)生進行緊急情況處理方法、自救互救常識教育、緊急電話(如110、119、122、120等)使用常識的教育。
    3、學(xué)校每學(xué)期都要與全校各科室各班級簽訂安全防火責(zé)任書。各科室各班級本著誰主管誰負責(zé)的工作原則,分別制定本科室本班級的防火制度,每月自查一次,發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,無力整改的立即報告主管領(lǐng)導(dǎo),最大限度地防止火災(zāi)事故的發(fā)生。每個辦公室只設(shè)一個電插座,堅決不使用電爐子、電暖風(fēng)、電座墊;在教室不使用電水壺、熱水器。對師生員工開展經(jīng)常性的安全防火教育。
    4、建立事故報告制度。學(xué)生出現(xiàn)傷害事故要做到xxx三個第一xxx,即:第一時間把學(xué)生送往醫(yī)院、第一時間向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報、第一時間通知學(xué)生家長;重大事故的上報要形成書面報告,由學(xué)校出面向教育局及相關(guān)部門匯報。
    5、實行領(lǐng)導(dǎo)值日,教師值日制度,填寫值日登記表。
    6、不經(jīng)學(xué)校同意,各部門各班不得組織學(xué)生上街宣傳或參加慶典活動以及參加其他活動。
    7、建立安全工作檢查制度,每學(xué)期初、學(xué)期末,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)都要會同電工全面檢查電源線路一次,發(fā)現(xiàn)老化、打火、脫位等情況及時更換或整改;平時也要注意觀察,發(fā)現(xiàn)異常,立即處理。
    學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常檢查校內(nèi)各種體育、課外活動、消防、基建等設(shè)施情況,對有不安全因素的設(shè)施要立即予以拆除。
    1、組織學(xué)生外出活動(含社會實踐、社會調(diào)查、春游、秋游、參加公益勞動、義務(wù)勞動、參觀訪問等)要實行申報制度,制定安全措施,活動方案必須經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)審閱簽字同意方可實施。組織到外地或較遠活動的需經(jīng)區(qū)教育局審批。
    2、活動時班主任是各班的具體責(zé)任人,副班主任附連帶責(zé)任。
    3、活動的路線地點,事前應(yīng)進行實地勘查,不得組織學(xué)生到危險的地方開展活動。
    4、活動來往的交通工具必須向有營運資格證的專業(yè)運輸部門租用。
    5、每次活動都要有安全、保衛(wèi)、意外事故的應(yīng)急預(yù)案。特別是野炊、爬山、野餐時要注意防火、防食物中毒。
    6、要通過各種形式加強對學(xué)生進行游泳安全教育,以提高學(xué)生的游泳安全防范意識,讓學(xué)生掌握游泳自護、自救、互救安全防范的知識和本領(lǐng),嚴格學(xué)生參加游泳活動的審批程序和安全防范措施,建立學(xué)生游泳活動的安全責(zé)任,確保學(xué)生游泳安全。不準學(xué)生私自到河邊游泳。
    1、各科教師在教學(xué)活動時要嚴格按照學(xué)科教學(xué)要求保證學(xué)生的安全。
    2、上課期間,教師不得要求學(xué)生中途離開教室回家。
    3、對學(xué)生的實驗操作,應(yīng)按安全規(guī)定嚴格要求,實驗室應(yīng)按要求配備消防器材,對帶腐蝕性、有毒、易燃、易爆的物品要登記造冊,按規(guī)定存放,責(zé)任落實到人,一旦發(fā)生失竊,應(yīng)及時報告,防止意外事故的發(fā)生。
    4、各科教師應(yīng)重視學(xué)生課間休息活動的安全教育,行政值日教師應(yīng)加強課間巡視,及時發(fā)現(xiàn)和處理危及學(xué)生安全的因素,杜絕意外事故發(fā)生。
    1、努力搞好后勤工作,樹立為教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)的思想,為教學(xué)工作創(chuàng)造良好條件,保證學(xué)校的正常教學(xué)秩序。
    2、后勤人員應(yīng)做好學(xué)校的安全保障工作,要經(jīng)常性地對學(xué)校的校舍、圍欄、固定設(shè)施、水電、電桿、樹木等進行檢查并作記錄,保證樓道的照明,發(fā)現(xiàn)問題要及時報告學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo),采取措施,及時修繕和處理。
    3、每學(xué)期采購或為教學(xué)提供的設(shè)備、儀器物資要有規(guī)定和安全系數(shù),如因質(zhì)量問題造成事故,要追究采購人員的責(zé)任。
    4、日常保證全校師生使用飲水機,飲用礦泉水,避免水污染的侵害。以此全力避免疾病的侵入和漫延,確保師生的健康與安全。
    1、學(xué)校集會、做操應(yīng)由學(xué)校體育教師專人負責(zé)統(tǒng)一指揮,保證集會、作操的紀律。
    2、學(xué)校集會、做操應(yīng)以班為單位排隊進場,上下樓時不要擁擠,不催促學(xué)生快跑,進出會場要有序,嚴防擠壓事故的發(fā)生。
    3、學(xué)校集會、做操應(yīng)以班為單位,指定安排座位或站隊,由班主任負責(zé),防止學(xué)生亂竄,避免意外事故發(fā)生。
    1、在遭遇不可預(yù)見的臺風(fēng)、火災(zāi)、地震等災(zāi)害時,應(yīng)組織學(xué)生緊急疏散和撤離現(xiàn)場,保證學(xué)生的生命安全。
    2、加強對學(xué)生進行防災(zāi)、抗災(zāi)的教育,教給學(xué)生遇災(zāi)后的自救互救的辦法,培養(yǎng)學(xué)生的生存能力。
    3、遭遇不可預(yù)見災(zāi)害要及時向有關(guān)部門報告,請求有關(guān)部門和社會的援助,全力保護學(xué)生的安全。
    4、不得組織學(xué)生參加救火、救災(zāi)等。
    1、重視學(xué)校周邊環(huán)境的安全治理工作,主動聯(lián)系轄區(qū)的派出所、社區(qū)抓好治理工作。
    2、行政值日教師除做好校內(nèi)的巡視工作,還要注意對校園附近環(huán)境的巡查,發(fā)現(xiàn)社會流氓、惡少對學(xué)生騷擾,要及時報告xxx110xxx或附近派出所,保護學(xué)生的安全。
    3、每天放學(xué),小學(xué)一、二年級由教師護送過主要的路口,然后讓學(xué)生結(jié)對返家。
    4、教育學(xué)生敢于與壞人作斗爭,并教給方式和方法,提高學(xué)生的自護能力。
    1、認真貫徹《食品衛(wèi)生法》、《傳染病防治法》和《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》。落實xxx預(yù)防為主,防治結(jié)合xxx的方針。
    2、發(fā)動師生,開展xxx衛(wèi)生防病月xxx活動,認真搞好學(xué)校境衛(wèi)生、教室衛(wèi)生、及個人衛(wèi)生。根除傳染病病源。堅持xxx每天一小掃,每周一大掃xxx的衛(wèi)生制度。
    3、采取多種形式,加強衛(wèi)生防疫、防中毒宣傳教育,全校師生樹立xxx健康第一xxx的思想。
    4、加強管理,特別對學(xué)校師生的用水、飲用水一定要符合標(biāo)準。
    充分發(fā)揮門衛(wèi)和保衛(wèi)人員的功能,對學(xué)生提出嚴格要求,沒有特殊情況,嚴禁離校。強化全方位全天候封閉式管理,杜絕學(xué)生與社會閑散人員的接觸,以避免意外矛盾和事故的發(fā)生。
    閉環(huán)管理方案篇十
    會,同時也為物管中心的平穩(wěn)轉(zhuǎn)制打下良好的基礎(chǔ)。
    本著科學(xué)、務(wù)實的態(tài)度,為避免機構(gòu)臃腫給管理帶來的不便,根據(jù)物管中心后勤服務(wù)項目的范圍及針對的服務(wù)對象和對外經(jīng)營的情況,現(xiàn)將物管中心機構(gòu)設(shè)置為三部一室,即辦公室、工程部、綜合部、經(jīng)營發(fā)展部和旅行社。
    1.辦公室。
    管理范圍:公文處理、人事管理、安全保衛(wèi)及園區(qū)交通管理、駕駛員管理、分部各部門的協(xié)調(diào)工作。
    2.工程部。
    管理范圍:分部辦公樓的工程維修工作、分部家屬區(qū)的工程維修工作及綠化管養(yǎng)、維護工作、新迎小區(qū)和云津市場住宅區(qū)的工程維修工作、分部住宅區(qū)域衛(wèi)生工作。
    3.綜合部。
    管理范圍:分部辦公樓衛(wèi)生、收發(fā)及會議室管理工作、分部中餐管理工作、物管中心財務(wù)管理工作、醫(yī)務(wù)室管理工作。
    4.經(jīng)營發(fā)展部。
    管理范圍:鋪面出租、招待所管理、文化用品經(jīng)營部管理、其它經(jīng)營項目。
    5.旅行社。
    管理范圍:旅行社日常管理及經(jīng)營業(yè)務(wù)。
    1、辦公室:主管1名、駕駛員1名、保安管理員兼駕駛員1名。
    2、綜合部:主管1名、會計1名、出納1名、醫(yī)務(wù)室人員1名。
    3、經(jīng)營發(fā)展部:主管1名、招待所人員1名、文化用品經(jīng)營部人員1名。
    4、工程部:主管1名、工程人員1名。
    5、旅行社:主管1名。
    1、符合應(yīng)聘條件的園部及分部工作人員。
    2、競聘條件(參與競聘人員年齡均要求在45歲以下,不含45歲)。
    (一)辦公室:
    (1)辦公室主管:年齡45歲以下,身體健康,大專以上學(xué)歷,具有較長時間的辦公室工作經(jīng)歷,溝通、協(xié)調(diào)能力強,具有較強的文字功底和公文處理能力。
    (2)駕駛員:年齡45歲以下,身體健康,大專以上學(xué)歷,持有駕駛b照,具有5年以上駕齡,熟悉汽車維修和護理,吃苦耐勞,能適應(yīng)經(jīng)常出差。
    (3)保安管理員兼駕駛員:年齡45歲以下,身體健康,大專以上學(xué)歷,具有5年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉保衛(wèi)安全業(yè)務(wù),熟悉內(nèi)保及安全消防業(yè)務(wù),溝通、協(xié)調(diào)能力強,工作責(zé)任心強。
    (二)綜合部。
    (1)主管:年齡45歲以下,身體健康,大專以上學(xué)歷,溝通、協(xié)調(diào)能力強,具有一定的財務(wù)知識及管理能力,熟悉一定的醫(yī)務(wù)知識,持有會計資格證,工作責(zé)任心強。
    (2)會計:年齡45歲以下,身體健康,大專以上學(xué)歷,具有5年以上的從業(yè)經(jīng)驗,持有會計資格證,動手能力強。業(yè)務(wù)突出者,條件可適當(dāng)放寬。
    (3)出納:年齡45歲以下,身體健康,大專以上學(xué)歷,具有從事該行業(yè)的相關(guān)資格證書,從業(yè)經(jīng)驗5年以上,實作能力強。業(yè)務(wù)突出者,條件可適當(dāng)放寬。
    (4)醫(yī)務(wù)室人員:年齡45歲以下,身體健康,大專以上學(xué)歷,熟悉一般的藥物知識及醫(yī)務(wù)知識,具有5年以上的工作經(jīng)驗,持有從事該行業(yè)的相關(guān)資格證,工作責(zé)任心強,動手能力強。
    (三)經(jīng)營發(fā)展部。
    (1)主管:年齡45歲以下,身體健康,大專以上學(xué)歷,熟悉對外經(jīng)營業(yè)務(wù),協(xié)調(diào)、溝通能力強,具有一定的人際關(guān)系網(wǎng),能根據(jù)市場的變化調(diào)整經(jīng)營方針和經(jīng)營思路,進行有效的項目管理和經(jīng)營。業(yè)務(wù)能力強者,條件可適當(dāng)放寬。
    (2)招待所管理員:年齡45歲以下,身體健康,熟悉接待業(yè)務(wù),具有一定的管理能力,溝通、協(xié)調(diào)能力強。
    (3)文化經(jīng)營部人員:年齡45歲以下,身體健康,大專以上學(xué)歷,具有一定的零售商品銷售能力及管理能力,溝通、協(xié)調(diào)能力強。
    (四)工程部。
    (1)主管:年齡45歲以下,大專以上學(xué)歷,身體健康,具有10年以上的工作經(jīng)驗,具有相關(guān)的從業(yè)資格證,工作責(zé)任心強,業(yè)務(wù)能力突出者,條件可適當(dāng)放寬。
    (2)工程管理人員:年齡45歲以下,身體健康,大專以上學(xué)歷,具有10年以上的工作經(jīng)驗,動手能力強,工作責(zé)任心強。
    (五)旅行社主管:年齡45歲以下,身體健康,大專以上學(xué)歷,熟悉旅行社業(yè)務(wù),具有較強的管理能力,熟悉旅游行業(yè)的有關(guān)規(guī)定,具有相關(guān)的從業(yè)資格證。溝通、協(xié)調(diào)能力強,工作責(zé)任心強。
    以上欲參與競聘的人員在了解競聘崗位要求、細則后,請于三日內(nèi)按擬競聘崗位寫出擬職計劃書,通過物業(yè)中心評議后確定崗位。
    閉環(huán)管理方案篇十一
    在天客隆超市現(xiàn)有的信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上實現(xiàn)倉庫商品貨位管理,使商品做到定位入庫、定位出庫、保質(zhì)期預(yù)警以及合理化庫存容量等相關(guān)功能。
    一、實現(xiàn)條件:
    1、合理規(guī)劃現(xiàn)有倉庫,并按照實際情況規(guī)定出合理貨位,同時對規(guī)劃好的各個貨位進行容量及承載量的規(guī)定。
    2、為所有商品規(guī)定默認貨位及備用貨位,同一商品不能存放于兩個以上貨位,如遇特殊情況商品只能入到周轉(zhuǎn)貨位存放。
    3、規(guī)定好商品的貨位后,則該商品的庫存最大容量上限即可得出,超過容量上限的進貨則原則上不能入庫。
    4、規(guī)定好各個貨位容量及承載量在也可計算出整個倉庫的容量及承載量上限,超過容量及承載量的進貨原則上不能入庫。
    5、建立貨位管理后系統(tǒng)將采用嚴格的批次數(shù)量管理,所有人員必需按照系統(tǒng)給出的數(shù)量及位置進行出入庫操作(注釋:任何人為的改變都將使系統(tǒng)數(shù)據(jù)出現(xiàn)混亂)。
    6、要執(zhí)行嚴格的管理流程,每個新入庫或修改體積的商品必需要修改商品檔案相關(guān)字段,采購人員訂貨一定要嚴格執(zhí)行庫存上限的控制。
    二、具體方案描述:
    1、商品入庫流程(與本流程相關(guān)的單據(jù)有:自營進貨單、配貨出貨退貨單、批發(fā)退貨單、暫不考慮溢余單):
    具體描述如下:
    第一步:商品到達庫房時由庫房人員根據(jù)單據(jù)實際情況進行簽收并核定數(shù)量,同時錄入商品保質(zhì)期的到效日期。
    第二步:入庫人員將相關(guān)單據(jù)的單據(jù)號及單據(jù)類型輸入系統(tǒng)生成入庫列表。(入庫列表將根據(jù)單據(jù)內(nèi)商品的貨位號以及該貨位的現(xiàn)有容量提示將該商品碼放與那個貨位,同時增加該商品的貨位批次庫存數(shù)量,修改商品的貨位庫存保質(zhì)期)。
    第三步:入庫人員必需按照入庫列表的指示將商品碼放與指定貨位,不能隨意亂放。
    第四步:待入庫完成由庫房人員審核已經(jīng)入庫完畢的單據(jù)。
    2、商品出庫流程(于流程相關(guān)的單據(jù)有:配貨出貨單、自營進貨退貨單、批發(fā)單、暫時不考慮損耗單)。
    具體描述如下:(本流程將分開單據(jù)類型描述)。
    a配貨出貨單流程:
    第一步:按照現(xiàn)有操作流程生成各門店的未審核配貨出貨單。
    第二步:配貨人員將本次出貨的門店號輸入系統(tǒng)生成配貨出貨撿貨列表。(配貨出貨撿貨列表將根據(jù)配貨出貨單商品的批次庫存數(shù)量按照先進先出的原則指定到那個貨位提取該商品,同時核減該商品的貨位庫存數(shù)量。列表將按照庫房區(qū)域分組,并規(guī)定按照貨位順序排列)。
    第三步:出貨人員必需按照配貨出貨撿貨列表的內(nèi)容到指定貨位提取規(guī)定數(shù)量的商品,不能隨意亂取,如果出現(xiàn)數(shù)量不足的情況需要當(dāng)時處理。
    第四步:將配貨出貨撿貨列表與相關(guān)配貨出貨單據(jù)以及商品碼放與出貨區(qū)域,待裝車過后審核相關(guān)配貨出貨單據(jù)。
    b、其它單據(jù)流程:
    第一步:按照現(xiàn)有流程將自營進貨退貨單以及批發(fā)單據(jù)錄入系統(tǒng)。
    第二步:出貨人員將相關(guān)單據(jù)號及單據(jù)類型錄入系統(tǒng),生成其它單據(jù)撿貨列表(生成原則同a)。
    第三步:出貨人員必需按照其它單據(jù)撿貨列表的內(nèi)容到指定貨位提取規(guī)定數(shù)量的商品,不能隨意亂取,如果出現(xiàn)數(shù)量不足的情況需要當(dāng)時處理。
    第四步:將其它單據(jù)撿貨列表與相關(guān)出貨單據(jù)以及商品碼放與出貨區(qū)域,待裝車過后審核相關(guān)出貨單據(jù)。
    c、輔助工作:
    (1)生成裝車表,要求將門店號、車牌號、司機編號、車輛容積錄入系統(tǒng)系統(tǒng)將根據(jù)情況生成裝車單,同時記錄相關(guān)信息(門店,單據(jù)號,總?cè)莘e,時間)以便查詢(要求嚴格按照此單據(jù)執(zhí)行,否則無法正常記錄)。
    (2)保質(zhì)期管理,可以按照時間查詢將要到期商品的貨位庫存數(shù)量。
    注釋:以上方案需要考慮系統(tǒng)代價,現(xiàn)有總部數(shù)據(jù)庫中自系統(tǒng)建立后的所有入庫出庫單據(jù)均保留,這樣在計算上會較慢,應(yīng)用的實際效果需要評測。
    提出原因:由于以上方案將牽扯到信息中心、采購部門、庫房管理部門現(xiàn)有工作流程的修改,且前期的檔案修改工作量較大,實現(xiàn)成本較高,故提出以下簡要方案備選。
    方案描述:
    1、條件描述:
    不用規(guī)定庫存容量以及商品的體積,只需要完成現(xiàn)有倉庫的貨位劃分,也不用為每個商品規(guī)定貨位及備選貨位。
    2、入庫流程描述:
    按照現(xiàn)有商品的入庫流程入庫,只需要在審核入庫單據(jù)的時候?qū)⑸唐穼嶋H碼放的貨位號錄入到單據(jù)中即可。
    3、出庫流程描述:
    a、按照現(xiàn)有流程形成配貨出貨單據(jù),根據(jù)配貨出貨單據(jù)按照門店形成配貨出貨撿貨列表,按照該列表完成撿貨操作。在商品實際出后將配貨出貨檢獲列表中的商品貨位號錄入相應(yīng)配貨出貨單,再審核該單據(jù)核減貨位庫存。
    b、其它單據(jù)出貨流程按照單據(jù)號及單據(jù)類型生成其它單據(jù)撿貨列表,出貨后按照類別指定貨位修改單據(jù)中的貨位再審核相關(guān)單據(jù)。
    4、輔助工作:
    定期按照貨位出商品的貨位庫存表,由庫房人員按照貨位定點查詢商品的保質(zhì)期,完成保質(zhì)期管理。
    說明:這個簡要方案只涉及配送中心的流程修改,與現(xiàn)有其它部門的工作流程沒有相關(guān)聯(lián)系,所以實施起來相對簡單容易,但是達到的管理效果只是商品定位管理和半人工的保質(zhì)期管理。其它如倉庫合理化管理、定位入庫管理等相關(guān)功能無法實現(xiàn)。
    閉環(huán)管理方案篇十二
    近年來,在商業(yè)中出現(xiàn)了一種新的購物場所——超市,在城市中十分火爆。這種直接、方便、快捷的購物方式,不僅倍受顧客的青睞,而且這種購物場所日益增多。筆者認為,如果將社會化、專業(yè)化、市場化的物業(yè)管理引入大型超市的管理中,通過高素質(zhì)隊伍的高起點管理、高標(biāo)準服務(wù),定會給顧客創(chuàng)造更加安全、優(yōu)美、潔凈、方便的購物環(huán)境。這樣不僅可以極大地方便顧客,而且會給經(jīng)營者帶來更大的社會效益和經(jīng)濟效益。
    研究超市的物業(yè)管理,必須結(jié)合超市物業(yè)的特點,超市作為商業(yè)物業(yè),除了具有一般物業(yè)的共性外,還有其自身的特點,這些特點大體可以歸納為:
    1、直接性。真接性是指顧客在超市購買商品,不用經(jīng)過營業(yè)員來幫助選購,而由顧客直接從貨架上挑選。這樣就改變了過去由營業(yè)員對顧客的直接服務(wù),變成了購物者在商場中自行挑選,這種購物方式的革命不僅可以極大地方便顧客,而且可以節(jié)省大量的營業(yè)人員。
    2、服務(wù)性。服務(wù)性是由超市自身的性質(zhì)決定的,這是因為超市服務(wù)行業(yè),為顧客服好務(wù),讓顧客乘興而來,滿意而歸,即是超市的出發(fā)點,也是超市的歸宿。為了達到此目的,超市的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)盡量做到品種齊全,不僅要經(jīng)營百貨、食品、服裝,而且要經(jīng)營圖書、副食品、水產(chǎn)品等等,除不宜超市經(jīng)營的商品外,應(yīng)當(dāng)是應(yīng)有盡有。
    3、時間性。顧客到超市購物的時間,大都集中在節(jié)假日、雙休日和晚間,而平時和白天顧客相對少些。
    4、客流量大。從目前來看,超市的客流量相當(dāng)大,一般一個大型超市每天要接納數(shù)千人、上萬人、甚至更多,每逢節(jié)假日客流量更大。
    5、面積大。一般一個大型超市的建筑面積小則幾千平方米、上萬平方米,大則幾萬平方米,有的甚至更大。
    6、車輛多。一方面來超市物的顧客,有的自帶機動車或騎自行車,超市外面需要存放的車輛較多;另一方面,凡在超市內(nèi)購物者大都要用一臺購物車,這樣無論是在超市內(nèi),還是在超市外,來來往往的車輛不斷。
    根據(jù)超市物業(yè)的特點,物業(yè)管理應(yīng)遵循以下原則:
    1、一切為了方便顧客的原則。設(shè)立超市的目的'就是為了方便顧客,為人民群眾創(chuàng)造方便、快捷的購物環(huán)境,因此,物業(yè)管理企業(yè)的一切工作都要圍繞方便顧客展開。這里除了超市經(jīng)營者在為顧客提供的高品種類、商品的擺放、營業(yè)時間、交款結(jié)算、包裹寄存等要方便周到外,物業(yè)管理人員,要在購物指南、車輛管理、電梯管理、空調(diào)管理等方面為顧客提供方便。
    2、刻意創(chuàng)造優(yōu)美購物環(huán)境的原則。清潔的衛(wèi)生環(huán)境,優(yōu)雅的購物環(huán)境,良好的管理秩序,周到的服務(wù)質(zhì)量,對超市來說是無形的廣告,可以吸引眾多的回頭客,這將給經(jīng)營者帶來巨大的社會效益和經(jīng)濟效益。反之,如果超市衛(wèi)生環(huán)境不好,購物環(huán)境差,管理服務(wù)不到位,即使超市具有方便顧客的諸多好處,也難以吸引顧客。因此,物業(yè)管理人員要通過完善的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為顧客創(chuàng)造優(yōu)美整潔、方便舒適的衛(wèi)生環(huán)境和購物環(huán)境。為了保證超市購物環(huán)境井然有序,超市工作人員在往貨架上貨時要盡量在營業(yè)前或閉店后進行,切不要在營業(yè)時間進行。
    3、確保顧客購物安全的原則。超市內(nèi)裝修多、電氣設(shè)備和線路多,如果稍有不慎就會引起火災(zāi),因此,物業(yè)管理人員除要經(jīng)常對消防設(shè)備進行檢查和維護外,要特別防止電器失火,杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生,確保顧客在超市購物的安全。同時,超市在營業(yè)中要配備相應(yīng)的保安便衣人員,在超市巡邏,防止偷盜案件的發(fā)生。晚間,保安人員要堅持值班巡邏,防止偷盜案件的發(fā)生。對顧客寄存的物品要妥善保管,做到不亂、不錯、不丟失。
    超市物業(yè)管理的內(nèi)容是多方面的,物業(yè)管理人員應(yīng)突出抓好以下幾點:
    1、環(huán)境衛(wèi)生管理。環(huán)境衛(wèi)生是超市物業(yè)管理的重要內(nèi)容。超市商品多,購物人員多、流動量大,每天有成千上萬的顧客來此購物,其環(huán)境衛(wèi)生的好差直接影響顧客對超市的印象,也直接反映出超市的管理水平和企業(yè)形象。因此,物業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)通過辛勤的工作,努力創(chuàng)造一流的衛(wèi)生環(huán)境。特別是要針對超市面積大、人員流動性大的特點,配足清掃保潔人員,實行分片保潔,責(zé)任到人,尤其是對于前廳、通道、樓梯、電梯、水房、洗手間等要有專人負責(zé),實行全天保潔。對房屋立面、玻璃圍幕、走廊墻面、地面等要定期進行粉刷或清洗,使其始終保待清潔的面貌。
    2、治安保衛(wèi)消防管理。治安保衛(wèi)是超市物業(yè)管理的又一重要內(nèi)容。物業(yè)管理人員在超市營業(yè)中要確保顧客不失盜,在閉店后要保證超市的物品不被盜,這就要求物業(yè)管理人員要忠于職守,盡職盡責(zé)。杜絕一切盜竊案件的發(fā)生。同時,要做好消防管理,防火工作是超市的重中之重,一旦發(fā)生火災(zāi),后果將不堪設(shè)想。保安人員對于超市的重點部位要定時進行巡邏,發(fā)現(xiàn)問題,及時處理,確保其財產(chǎn)的安全。
    3、設(shè)備設(shè)施管理。超市的設(shè)備、設(shè)施主要有電梯、空調(diào)、供水、供電和北方城市的冬季供暖等等,如果任何一個方面出現(xiàn)問題,都將給顧客帶來不便。再如,炎熱的夏季或寒冷的冬季,空調(diào)或供暖出現(xiàn)問題,都將直接影響到經(jīng)營。因此,物業(yè)管理人員要經(jīng)常對設(shè)備設(shè)施進行維修和養(yǎng)護,保證其正常運行。
    4、車輛管理。超市是購物者聚集的地方,其車輛多,流動性又大。因此,超市的物業(yè)管理要配足車輛管理人員,對顧客的機動車和非機動車要分別停放,注意保管,做到不丟失,不損壞。此外,對于超市中為顧客配備的購物方便車,要管理有序,擺放整齊,將顧客用后的購物車要及時收集,擺放到規(guī)定的位置,防止亂堆亂放,為購物者創(chuàng)造良好的管理秩序。
    閉環(huán)管理方案篇十三
    一、廣場車位規(guī)劃情況:
    商業(yè)廣場地面可停放車輛80輛左右,其他可以停放10到20輛車,合計共可停放車輛約100輛左右。
    二、廣場目前車輛情況:
    1、停放情況:平時停放日周轉(zhuǎn)率160輛左右,節(jié)假日商場搞活動日周轉(zhuǎn)率240輛,還要看車輛的流動性。
    看車輛的大小決定。
    3、商場卸貨的車輛可以在一小時之內(nèi)可以免費。
    4、其他車輛可以另行辦理。
    三、車輛管理及停車場使用現(xiàn)狀:
    1、商場在營業(yè)時間,客戶1.5個小時內(nèi)免費,超過1.5小時沒有購物小票按標(biāo)準收費,其余時間按收費標(biāo)準收取。
    2、平時車流量少時,客戶一般停在廣場;集團員工和辦理車庫月卡的車輛停在指定的位置。商場做活動根據(jù)車輛情況開放停車場。
    1、管理員現(xiàn)準備5名,到時可以根據(jù)車輛的流動性增加或減少。一名管理員在門口操作收費現(xiàn)一次5元收取,另四名管理員分散到個各點指揮車輛。
    2、廣場車位劃線要規(guī)劃,為了便于顧客停放和管理。一到活動時間可以增加人員加班。
    3、進一步完善廣場交通標(biāo)識標(biāo)牌,給客戶提供一個安全、舒適的停車環(huán)境,引導(dǎo)客戶規(guī)范停放。
    4、加強對管理員禮貌禮節(jié)、交通指揮手勢、突發(fā)事件處理能力。
    一、負二層集團使用16個車位不對外停放),合計共可停放車輛約480輛左右。
    二、廣場目前車輛情況:
    1、停放情況:平時停放日周轉(zhuǎn)率400輛左右,節(jié)假日商場搞活動日周轉(zhuǎn)率1500輛,春節(jié)最高峰時曾達到日周轉(zhuǎn)率4000多輛。
    2、對周邊在此停放的車輛(一般是附近寫字樓的客戶)給予提。
    供購買月卡,現(xiàn)共有64輛車主購買月卡。
    3、企業(yè)員工車輛53輛。
    4、企業(yè)關(guān)系單位36輛(年終由集團給予結(jié)算)。
    5、天虹商場按合同約定提供20個,實際停放10輛。
    6、其他月卡車輛65輛左右。
    三、車輛管理及停車場使用現(xiàn)狀:
    1、商場在營業(yè)時間,客戶3個小時內(nèi)免費,超過3小時沒有購物小票按標(biāo)準收費,其余時間按收費標(biāo)準收取。
    2、平時車流量少時,客戶一般停在廣場;集團員工和辦理車庫。
    月卡的車輛停在負一層車庫;負二層基本不用。商場做活動根據(jù)車輛情況開放負。
    一、負二層。
    三、車輛停放管理存在的問題:
    1、節(jié)假日時天虹商場開展降價促銷活動時,購物車輛大增,加之附近購物車輛均停放在廣場,現(xiàn)有車位難以滿足需要。
    2、兩個崗?fù)ぴO(shè)計在道閘旁邊,需要一個人在亭內(nèi)開啟道閘,一個人收發(fā)卡,這樣不僅增加了管理成本,且不便于操作。
    1、道閘改造。目前深圳、廣州等城市均采取的是將崗?fù)ぴO(shè)在進出口兩個道閘的中間,一名護衛(wèi)員在亭內(nèi)操作即可。這樣既方便車輛進出,同時又可節(jié)約人工成本(每班只需一人上班)。同時在設(shè)計上考慮下雨時客戶取卡不淋雨的問題。
    2、廣場車位劃線規(guī)劃?,F(xiàn)廣場車主停放比較隨意,一到活動時間要增加許多人員加班。為了便于顧客停放和管理,建議廣場按車位盡寸規(guī)劃車位線。
    3、隨著大樓出租的進展,車流量會越來越多,建議負一層僅對客戶(含顧客及寫字樓業(yè)務(wù)單位關(guān)聯(lián)顧客臨時停放)開放,不使用道閘。負二層提供寫字樓工作人員專用,通過負二層道閘加強管理。
    4、如廣場露天車位不能滿足客戶使用,屆時和天虹商場協(xié)商實。
    行3小時內(nèi)憑購物小票免費,餐廳憑餐卡免費,各租戶的客戶憑各租戶印章免費停放的形式限制周邊車輛停放。
    5、今后有其他客戶進駐大廈辦公,建議對客戶辦公及顧客車輛。
    收費采取月包干制形式,每月收取固定停車費。
    6、進一步完善廣場交通標(biāo)識標(biāo)牌,給客戶提供一個安全、舒適的停車環(huán)境,引導(dǎo)客戶規(guī)范停放。
    7、加強對護衛(wèi)員禮貌禮節(jié)、交通指揮手勢、突發(fā)事件處理能力、軍事素質(zhì)等專業(yè)技能的培訓(xùn)及考核。
    1、清潔維護和維修管理。
    (1)清潔維護管理。維持項目基地范圍內(nèi)附屬場地干凈清潔。(2)機電維護。包括電路、電器設(shè)備維護、機械器具維護、空調(diào)設(shè)備維護、照明設(shè)備維護等。
    (3)環(huán)境衛(wèi)生維護。包括花園景觀、綠地、道路、水溝、建筑外觀、內(nèi)飾、廣告燈箱、促銷飾品燈的清理與維護。
    8、協(xié)調(diào)天華公司加強對系統(tǒng)的維護及保養(yǎng)。
    (4)資訊安保系統(tǒng)的維護。包括報警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電腦系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、作業(yè)系統(tǒng)及收銀系統(tǒng)等。
    2、安全管理(1)保安勤務(wù)管理。(2)中控室管理(3)消防安全管理。
    (4)一般安全管理(一般警衛(wèi)及人員安全管理)。
    (1)停車及停車場使用規(guī)則。交通進出口以及路線的規(guī)劃布局等。
    (2)指揮調(diào)度。
    (3)收費管理。停車場收費。
    (4)停車場安全管理。盜竊損壞行為的制止等。
    2011.9。
    閉環(huán)管理方案篇十四
    為保持超市員工工作積極性和自覺性,貫徹企業(yè)精神和經(jīng)營宗旨,保證超市目標(biāo)實現(xiàn)特制定本制度。獎懲原則:獎優(yōu)罰劣,獎勤罰懶,鼓勵上進,鞭策落后。
    獎勵是成績的體現(xiàn)、進取的動力、激勵的措施,超市奉行有功必獎的原則,鼓勵員工勤勞敬業(yè),超市設(shè)立如下激勵項目:
    1、最佳團隊獎:每年年終對各部門的管理、服務(wù)、紀律、任務(wù)完成、業(yè)務(wù)水平、部門內(nèi)及與其他部門間的協(xié)作溝通等指標(biāo)進行考核,全面達標(biāo)的團隊,獲得最佳團隊獎。
    獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金100元。
    2、優(yōu)秀管理者獎:根據(jù)超市對各級管理人員的審核標(biāo)準,參考績效考核成果,年終評出優(yōu)秀管理者,予以獎勵。
    獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金100元。
    3、優(yōu)秀員工獎:根據(jù)各崗位員工工作業(yè)績積累,當(dāng)年出勤情況較好,全優(yōu)完成各項指標(biāo),無糾紛,無事故,無投訴,貢獻突出者,由部門經(jīng)理推薦至行政部,經(jīng)總經(jīng)理審批后授予優(yōu)秀員工獎。
    獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金50元。
    4、舉報獎:超市任何一個員工,都有權(quán)利有義務(wù)對超市內(nèi)部嚴重失職、貪盜竊、營私舞弊、泄漏公司機密、違法亂紀等行為向超市總經(jīng)理舉報,凡屬核查無誤、情況屬實的有效舉報,頒發(fā)舉報獎。
    5、特殊貢獻獎:為保衛(wèi)超市財產(chǎn)、人身安全、忠于職守者;開發(fā)新項目有詳細實施方案,且實施后獲得顯著效益者;為超市解決排除社會上較大難題,避免和制止不良社會影響者由總經(jīng)理授予特殊貢獻獎。
    5.全年無缺勤,積極做好本職工作。獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金50元。
    7.維護財經(jīng)紀律,抵制歪風(fēng)邪氣,事跡突出,獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金10元。
    8.節(jié)約資源,節(jié)儉費用,為超市降低明顯損耗;獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金20元。
    9.領(lǐng)導(dǎo)有方,帶領(lǐng)員工良好完成各項任務(wù);獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金20元。
    11.其他對超市作出貢獻,董事會或總經(jīng)理變?yōu)閼?yīng)當(dāng)給予獎勵的。
    員工有上述表現(xiàn)符合《晉升制度》規(guī)定的,給予晉升提級。
    1:員工推薦、本人自薦或單位提名;。
    2:部門主管,店長助理審核;。
    3:總經(jīng)理提名。
    懲罰是對出錯員工的教育,超市奉行有錯必究的原則,實行懲罰積分與罰款并行的方式,即:每扣1分同時罰款1元的辦法,積分以半年為一個期限,半年期限尚未達到50分者,可以撤銷其積分底數(shù),半年中積分滿50分或超過50分者,均以處名論處。半年積分超過100分予以辭退。
    1、對下列違紀行為一次扣5分及相應(yīng)罰款5元:上班時間儀容儀表不整,裝扮影響超市形象者隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑或其他雜物者上班時間串崗、扎堆聊天者在超市或客戶面前大聲喧嘩或指手畫腳者長時間接打私人電話者上班時間看與工作無關(guān)書刊者上班時間未經(jīng)允許從事娛樂活動者庫房商品、個人物品、辦公桌面文件、辦公用品碼放凌亂者接聽電話不規(guī)范或傳達文件不到位者在超市內(nèi)就餐,吃零食或嚼口香糖地面衛(wèi)生貨架衛(wèi)生經(jīng)多次檢查仍不干凈者。
    5、受懲罰的員工可根據(jù)其表現(xiàn),經(jīng)研究給以留職察看處分者。
    9、員工申訴認為超市處罰不當(dāng)或有過失之員工,可以在接到處罰通知之日起三個工作日內(nèi)準備相應(yīng)的申訴材料向總經(jīng)理提起申訴,在總經(jīng)理接受申訴期間,員工可以暫緩履行處罰。
    6、員工請事假、病假、公假等,必須到人事部領(lǐng)取統(tǒng)一請假條,正確填寫,報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字后,送人事部處備案。具體程序如下:
    01:請假20分鐘-60分鐘由部門主管批準后交與部門經(jīng)理。
    02:請假半天或一天時間,由部門經(jīng)理批準后交予總經(jīng)理。
    03:員工請假不能在周六周末,以及國家法定假日內(nèi)。
    04.員工在一年內(nèi)累計或一次性事假超過三十天者,不能享受年終福利、獎勵待遇。
    閉環(huán)管理方案篇十五
    一、概述某項目位于甲縣城東,將是甲縣新城區(qū)及行政、文化、體育、經(jīng)濟中心,地理位置優(yōu)越,物業(yè)升值潛力巨大。由此良好的物業(yè)背景,某小區(qū)的物業(yè)管理水準將更顯重要。
    二、目標(biāo)貫徹開發(fā)商開發(fā)某小區(qū)項目構(gòu)思,引進大都市物業(yè)管理理念,通過優(yōu)良的服務(wù)將某小區(qū)管理成都市居住區(qū),讓業(yè)主在縣城里享受都市生活氛圍。并使物業(yè)功能發(fā)揮最大,力促某小區(qū)物業(yè)保值增值。樹立某物管公司品牌,三、組織物業(yè)管理行業(yè)是一微利行業(yè),當(dāng)前多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)處于虧損狀態(tài)。因此,物業(yè)管理企業(yè)的組織要更加簡潔、實用,降低組織內(nèi)耗及勞資成本等。
    反饋運行機制組織結(jié)構(gòu)圖經(jīng)營環(huán)境圖四、人事人事設(shè)置原則:一人多崗,不要因人設(shè)崗。預(yù)計16名員工(按整個小區(qū)交付時設(shè)計)。
    序號崗位人數(shù)主要職責(zé)備注1經(jīng)理1在董事會領(lǐng)導(dǎo)下,全面負責(zé)經(jīng)營等。
    2經(jīng)營部主任1具體經(jīng)營事務(wù)、人事等。
    3辦事員3文書、財務(wù)、勞資、后勤等。
    財會要持證4物業(yè)管理員1具體物業(yè)管理、裝修監(jiān)管、收費、維保服務(wù)等。
    5安全護衛(wèi)員7門衛(wèi)、巡更、停車管理、小區(qū)內(nèi)公共秩序等。
    6水電工1公共區(qū)域水電設(shè)施維護、水電維修服務(wù)等。
    7保潔員2公共區(qū)域衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護等。
    員工招聘后即由公司聘請的物業(yè)管理顧問公司進行培訓(xùn),骨干員工將送市主管部門的崗位培訓(xùn)結(jié)構(gòu)培訓(xùn)。培訓(xùn)率100%。
    閉環(huán)管理方案篇十六
    根據(jù)所提示數(shù)字,管理面積約為14.5萬平方米,其中,高層建筑約占總數(shù)的50%,其余為小高層建筑或別墅區(qū)。小區(qū)包含變電站、換熱站、二次加壓水泵房、以及電梯、電子監(jiān)控系統(tǒng)等大型公共設(shè)備,其設(shè)備數(shù)量不詳。住宅約10萬平米,綠化面積約1.7萬平米,地下車庫約2.9萬平米,其中涵蓋25部電梯、217個車庫、264個車位等。
    根據(jù)上述數(shù)字顯示,做出對該項目的物業(yè)管理方案如下:
    1、管理機構(gòu)設(shè)置及人員配置。
    根據(jù)管理服務(wù)的總體設(shè)想及小區(qū)的特點,本著“以人為本、服務(wù)至上、精干高效、以崗定人”的原則建立物業(yè)管理機構(gòu),管理實行項目經(jīng)理負責(zé)制。該項目設(shè)項目經(jīng)理1人和客戶服務(wù)部(以下簡稱客服部)、維修部、安防部、環(huán)境部等四個職能部門,共需配置約39人。每個部室分別設(shè)立一個主管,協(xié)助項目經(jīng)理完成小區(qū)日常的各專項服務(wù)工作。并制定個部門主管及員工的崗位責(zé)任書(附后),在公司檢查時,可依照崗位責(zé)任書內(nèi)容進行對員工的bi行為規(guī)范和工作質(zhì)量進行檢查。員工薪酬待遇和假期福利等由物業(yè)公司辦公室根據(jù)本公司薪酬制度決定。
    至于服務(wù)人員的服務(wù)標(biāo)準要求,如客服部的維修處理及時率、回訪率,維修部的維修及時率、設(shè)備設(shè)施完好率,安防部對項目的巡查頻次以及環(huán)境部對園區(qū)的打掃頻次和標(biāo)準,則依照公司所提供的服務(wù)等級為準。
    1.1客服部。
    根據(jù)管理面積和國際質(zhì)量體系標(biāo)準,客服部安排5名管理人員。其中包括:客服主管一名,主要負責(zé)項目客服部的日常管理工作,檢查客服人員的日常行為規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量及工作完成情況,處理客戶的投訴和下屬員工的績效評定及培訓(xùn),并參與小區(qū)各項費用的收取工作。
    接待員1名,負責(zé)項目部服務(wù)電話的接聽、記錄、維修任務(wù)傳達和客戶滿意度回訪工作以及顧客花名冊的管理、更新工作。
    收費員(財務(wù))1名,負責(zé)項目物業(yè)費、水電費的收取,并控制有償服務(wù)費的收繳和管理工作,對所收取款項應(yīng)在當(dāng)日做好相關(guān)記錄后,交總公司財務(wù)室保管。并負責(zé)相關(guān)票據(jù)和收費臺賬的管理工作。(如有水電表查抄工作,可委托維修部門協(xié)助完成)。
    庫房管理員1名,負責(zé)項目所需物資的采購報表,出入庫管理和辦公設(shè)備的管理工作。
    行政文員1名,負責(zé)項目日常文件的打印、申報以及對外相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作。
    四名員工相輔相成,協(xié)作溝通,在完成本職工作的前提下,分別分配相應(yīng)的收費任務(wù),以便收費工作更順利的開展。各項工作做到日產(chǎn)日清、及時記錄、及時回訪,并生成電子文檔,以便日后查找。
    1.2維修部。
    根據(jù)本項目實際情況和按照國際質(zhì)量體系標(biāo)準,維修部共設(shè)維修人員6-8名(如有高壓配電室則設(shè)值班人員2名,24小時輪流值班,并負責(zé)項目大型電力設(shè)施的維修保養(yǎng)工作),其中設(shè):主管1名,主要負責(zé)管理本部門員工處理本部門日常報修、日常設(shè)備巡檢、維護保養(yǎng)和下屬員工的培訓(xùn)及績效評定工作。
    其余5人分別為電工2名、水暖工2名、電梯維護人員1名(如電梯維保由專業(yè)維修公司分包,則可省去該職務(wù)人員),分別負責(zé)項目的水電暖日常維修和電梯維保工作。為擴大項目的服務(wù)范圍,分別對5名維修人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)物業(yè)相關(guān)的其他技能,例如單元對講系統(tǒng)維修、土建維修、門窗維修等,使維修人員能夠全方位發(fā)展。員工薪酬以績效考核制制定,以激勵員工的工作積極性。每天設(shè)一名維修人員夜間值班,負責(zé)項目夜間報修工作的處理和小區(qū)照明系統(tǒng)的檢查與維修工作,做好值班記錄。
    負責(zé)轄區(qū)內(nèi)大型設(shè)備設(shè)施的春秋季檢修工作,每年的4月和10月對小區(qū)內(nèi)的大型公共設(shè)施(如:配電箱、水泵房、給排水系統(tǒng)等)進行常規(guī)性檢查,確保設(shè)備設(shè)施的完好運行(春秋季設(shè)備設(shè)施維保計劃需根據(jù)實際另行擬定)。
    負責(zé)轄區(qū)內(nèi)重大節(jié)日期間,社區(qū)文化活動的協(xié)助實施工作。如節(jié)日期間的園區(qū)布置及維保工作等。
    1.3安防部。
    根據(jù)項目實際情況,安防部設(shè)安防人員13名,以8小時三班倒。
    的制度負責(zé)項目24小時安全防范工作。其中包擴:安防部主管1名,主要負責(zé)管理本部門員工,處理本部門日常事務(wù),并負責(zé)對下屬員工的bi行為規(guī)范和工作的檢查,下屬員工的培訓(xùn)及績效評定工作。
    門崗3名,主要負責(zé)小區(qū)車輛及人員的出入管理和外來人員的檢查工作,對出入小區(qū)的車輛進行檢查登記,如有物品出入時,應(yīng)在接到客服部的物品放行憑證后方可放行。
    巡邏崗6名,分別負責(zé)高層區(qū)、小高層區(qū)和地下車庫區(qū)的安全防范和車輛疏導(dǎo)工作。
    電子監(jiān)控室3人,以8小時3班倒制度負責(zé)24小時電子監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)視,協(xié)助安防人員管理小區(qū)安防工作,力爭在第一時間發(fā)現(xiàn)安全隱患,以便及時排除。并負責(zé)項目部各部門員工的工作監(jiān)督。
    1.4環(huán)境部。
    根據(jù)項目的實際情況,環(huán)境部設(shè)服務(wù)人員12名,負責(zé)項目所轄區(qū)域的保潔、綠化等工作,其中包括:環(huán)境主管1名,主要負責(zé)管理本部門員工處理本部門日常事務(wù)和下屬員工的工作檢查、培訓(xùn)及績效評定工作。
    室內(nèi)保潔員5名,9棟高層安排3名,6棟多層安排2名,負責(zé)項目樓宇內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生打掃及電梯打掃和腳墊的更換工作。
    室外保潔員3名,負責(zé)項目樓宇外的環(huán)境衛(wèi)生打掃工作,包括項目水系的衛(wèi)生維護工作。
    綠化工3名,負責(zé)項目區(qū)域內(nèi)的花草樹木養(yǎng)護、修補、澆水、防寒等工作。
    服務(wù)標(biāo)準則根據(jù)項目物業(yè)服務(wù)等級而定。
    1、常見突發(fā)事件的處理。
    1.1火災(zāi)突發(fā)事件處理。
    1.2水浸突發(fā)事件處理。
    1.3電梯困人突發(fā)事件處理。
    1.4未知停電事件處理。
    1.5暴力突發(fā)事件處理。
    1.6盜竊以及其他犯罪活動處理。
    以上各種突發(fā)事件均根據(jù)小區(qū)的實際情況制定詳細的突發(fā)事件處理流程,防范于未然,確保項目的公共安全。
    2、社區(qū)文化的開展。
    服務(wù)中心結(jié)合項目的實際情況,以“健康、求知、情趣、文娛、公益”為導(dǎo)向,開展豐富多彩的社區(qū)文化活動,營造小區(qū)特有的文化氛圍。主要為重大節(jié)日的園區(qū)裝飾及宣傳,有必要的情況下可開展相應(yīng)的公益娛樂活動,例如由業(yè)主參加的節(jié)日聯(lián)歡會、組織社區(qū)老年或兒童出行等,以增進物業(yè)與業(yè)主的友好關(guān)系,促進物業(yè)公司的發(fā)展。