心得體會(huì)是一種反思的過程，讓我們更好地成長和進(jìn)步。參考他人的心得體會(huì)可以拓寬思路，但要保持自己的獨(dú)立性和原創(chuàng)性。這些心得體會(huì)范文都是經(jīng)過精心挑選的，希望對(duì)大家的寫作有所幫助。
門診工作的心得體會(huì)篇一
時(shí)間過得很快，不經(jīng)意間我在縣醫(yī)院門診部已經(jīng)工作了將近有三年多的時(shí)間了，在這三年的時(shí)間里，我已經(jīng)把自己的工作內(nèi)容倒背如流了，就好像變得跟吃飯睡覺一樣從容，因此我對(duì)自己的工作也是有了一些心得。
首先就是在工作瑣事上的一些心得，我在醫(yī)院擔(dān)任的一直都是護(hù)士，這個(gè)職位在醫(yī)院雖然是最普通的一個(gè)，但是卻是非常重要的一個(gè)，患者在進(jìn)行就診的時(shí)候，是萬萬離不開我們的幫助的。我們身為護(hù)士的，一定要擺正自己的工作定位，不要不滿足自己在醫(yī)院的位置，相反，這是最考驗(yàn)一個(gè)人工作能力的.崗位。經(jīng)過這么長時(shí)間的護(hù)士工作，我也是對(duì)這份工作有了自己的看法和見解，在我們上班的時(shí)候，一定要清楚的知道，門診不比醫(yī)院其他科室，這可以說是接觸患者最多的一個(gè)部門，小到感冒發(fā)燒，大到預(yù)約手術(shù)，都會(huì)先經(jīng)過我們門診部，所以說我們護(hù)士每天記錄的東西非常多，如果要保證我們上班正常進(jìn)行，就不要按時(shí)踩點(diǎn)上班，一定要做到提前上班，跟上一崗的護(hù)士交接好工作，這樣才不會(huì)耽誤自己的正常工作，現(xiàn)在很多的門診護(hù)士就是還沒意識(shí)到這點(diǎn)，自己經(jīng)常交接工作的時(shí)候，就有工作需要忙，導(dǎo)致醫(yī)療用品以及藥物的數(shù)目清點(diǎn)沒辦法及時(shí)的完成，這都是十分需要注意的事情。
不分大小，每一份護(hù)理記錄都要認(rèn)真的記錄好，不要覺得別人只是感冒發(fā)燒，沒必要都記錄，但是我們要時(shí)刻的記住，這是我們的分內(nèi)工作之一，那我們就有義務(wù)要做好!嚴(yán)格把控時(shí)間，定時(shí)巡查病房，對(duì)患者的病情仔細(xì)的觀察并記錄，給病人注射時(shí)，要嚴(yán)格按照就診書上的說明去打，這樣才能讓醫(yī)生有更為正確的治療方案，自己的護(hù)理工作也是要認(rèn)真的做好，我們做護(hù)士的就是要統(tǒng)一對(duì)待病人，不能說這個(gè)老人大小便失禁，不想去進(jìn)行護(hù)理我們就不去，護(hù)士面前患者一致。對(duì)于就診室、輸液室等等地方嚴(yán)格進(jìn)行清潔消毒工作，這樣才能保證患者在一個(gè)絕對(duì)安全的地方進(jìn)行治療，這樣他們也會(huì)更加的放心我們的工作，作為護(hù)士我們就需要費(fèi)盡心思的給予患者最為周到的護(hù)理，這樣才能證明我們對(duì)待工作的嚴(yán)謹(jǐn)性。既然患者選擇了我們醫(yī)院，就要讓他們知道自己的選擇沒有錯(cuò)，盡職盡責(zé)是本分。
護(hù)士的工作的確是非常的繁瑣，非常的累，但是只要用起心來，你就會(huì)覺得這一天的工作都變得輕松了很多，對(duì)待工作的嚴(yán)謹(jǐn)與否直接關(guān)系到自己的在這個(gè)崗位的進(jìn)步速度，想成為一個(gè)優(yōu)秀的門診護(hù)士必備的幾個(gè)條件。
門診工作的心得體會(huì)篇二
來到門診工作了一年，得到了很多鍛煉，也得到了很多的心得體會(huì)。
首先得到的第一條心得是，我認(rèn)為作為一名門診的護(hù)士必須要具備良好的職業(yè)操守和基本的職業(yè)素養(yǎng)。我覺得這不僅是我們門診護(hù)士需要具備的，也是我們每一個(gè)參加社會(huì)工作的人員都需要具備的。我覺得擁有一個(gè)好的職業(yè)操守和基本職業(yè)素養(yǎng)，需要我們?cè)诠ぷ髦凶龅綋碛辛己玫牡赖缕焚|(zhì)和社會(huì)意識(shí)。一是有責(zé)任心，因?yàn)閷?duì)自己的工作負(fù)責(zé)是一個(gè)職員最基本道德修養(yǎng)。二是要懂得尊重他人，懂得尊重自己，懂得厚道。這些都是職業(yè)的修養(yǎng)方面。其次還需要我們能夠做到熱愛自己的工作，熱愛自己的企業(yè)。做到干一行愛一行，不要整天朝三暮四的。最后做到認(rèn)真努力工作，一絲不茍，這是對(duì)職業(yè)最大的尊敬。
我相信做到這些并不難，只要我們?cè)敢庾隹先プ?，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)的。特別是我們這些奮戰(zhàn)在一線的'醫(yī)護(hù)人員們，一定要做到以上的這些職業(yè)操守，才能夠?qū)Φ闷鹞覀冞@個(gè)崗位的工作，才能對(duì)得起病人和家屬們給予我們的期望和信任。
其次，我得到的第2條心得是，作為一名門診護(hù)士，我一定要膽大心細(xì)。面對(duì)多么嚇人的場(chǎng)景，面對(duì)多么可怕的疾病，面對(duì)各種突發(fā)的意外情況。我們都不能夠退縮和害怕，而是要頂著壓力不斷向前進(jìn)。我們要相信在我們的背后永遠(yuǎn)有著無數(shù)雙手在支撐著我們，我們要清楚病人在等著我們，這個(gè)社會(huì)需要我們。而我們所做的一切都是都是為了能夠看到更多的病人得到康復(fù)和治療出院。
在門診的工作，讓我也是有挺多的收獲，通過這幾個(gè)月的工作，我也是認(rèn)識(shí)到自己對(duì)于門診有了更深入的理解，同時(shí)做好了自己的工作，也是讓自己有了一些進(jìn)步，作為門診護(hù)士，我也是在這段試用期的工作里面有一些感悟和體會(huì)。
剛進(jìn)入門診的時(shí)候，我感覺自己忙的暈頭轉(zhuǎn)向的，雖然也是有同事帶了我，但是她也是有自己的工作要去忙，所以開始的階段我工作也是很艱難，一些患者的詢問，我也是忙了這頭，那邊又耽擱了，還好門診的護(hù)士是夠用的，所以我剛來的時(shí)候還勉強(qiáng)可以應(yīng)付，但是我也是知道，不可能一直都是這樣子，我也是要努力的去適應(yīng)，下班之后，我也是整理一天的工作，發(fā)現(xiàn)很多的問題，其實(shí)完全整理下，下次和患者去溝通，去處理的時(shí)候，能更加的從容，而且很多的方面并不需要自己那么的慌亂，急忙，有條不紊的去處理，完全是夠了的，特別是我們門診雖然接待的病患多，而且也是有一些特殊的情況，但是并沒有像住院部那么辛苦或者急診部那么匆忙，其實(shí)還是可以稍微從容的去處理，和患者打好交道，認(rèn)真的溝通，耐心的去做好服務(wù)就好。
漸漸當(dāng)我能把工作給做好之后，我也是不斷的去優(yōu)化我處理事情的方式，同時(shí)也是和同事去溝通，怎么樣來做能做得更好一些，患者的很多問題，其實(shí)我們也是可以去幫忙解決的，可以減少很多的重復(fù)性工作，只要我們門診的護(hù)士做好了，其實(shí)也是不會(huì)顯得亂糟糟的，雖然有時(shí)候的確人是比較的多，但是只要按照規(guī)則去處理好了，也是沒有太多的問題。同時(shí)我也是積極的去學(xué)習(xí)，不斷的請(qǐng)教同事，同時(shí)一些培訓(xùn)我也是認(rèn)真的去參加，增強(qiáng)自己的護(hù)理水平，雖然目前是門診的護(hù)士，但是我也是希望自己能學(xué)到更多，去到更好的崗位，來作出自己更多的一些貢獻(xiàn)。而今試用期也是快要結(jié)束了，在這段日子的工作，也是讓我更加理解了護(hù)士這個(gè)崗位，知道如何去做好工作。
在今后的日子里，我也是要繼續(xù)的把護(hù)士工作給做好了，同時(shí)自己也是要進(jìn)一步的多去學(xué)習(xí)，多去提升自己的工作能力，讓自己能做得更好一些，特別是門診面對(duì)不同的患者，其實(shí)也是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，只要自己是把握住的，能學(xué)的方面還是有很多的，也是自己要努力的去做好該做的工作。
門診工作的心得體會(huì)篇三
第一段：引入門診工作的重要性和挑戰(zhàn)（200字）。
作為醫(yī)療服務(wù)的第一線，門診工作對(duì)于患者的診療體驗(yàn)和醫(yī)院的信譽(yù)至關(guān)重要。門診醫(yī)生需要面對(duì)各種不同病情的患者，進(jìn)行初步診斷和初步治療。這需要門診醫(yī)生具備扎實(shí)的醫(yī)學(xué)理論知識(shí)和豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，并能在限定時(shí)間內(nèi)對(duì)患者進(jìn)行全面細(xì)致的診療。門診工作的挑戰(zhàn)在于如何高效地管理時(shí)間和資源，提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。
第二段：對(duì)良好溝通和傾聽能力的重視（200字）。
門診工作中，良好的溝通能力是十分重要的。醫(yī)生應(yīng)該具備良好的傾聽技巧，通過與患者的溝通，了解他們的病情和需求。醫(yī)生需要以患者為中心，尊重患者的感受和選擇，并合理解釋醫(yī)學(xué)術(shù)語，使患者能夠理解診斷和治療計(jì)劃，并全程參與決策。良好的溝通能力不僅能夠增加患者的滿意度，還能夠建立良好的醫(yī)患關(guān)系，提升醫(yī)院的口碑。
第三段：重視細(xì)致的體格檢查和精準(zhǔn)的臨床思維（200字）。
在門診工作中，細(xì)致的體格檢查是確診疾病的重要環(huán)節(jié)。一個(gè)準(zhǔn)確的診斷需要醫(yī)生通過仔細(xì)觀察病情細(xì)節(jié)、詢問病史信息和實(shí)施體格檢查等掌握全面的診斷依據(jù)。此外，精準(zhǔn)的臨床思維也是門診醫(yī)生不可或缺的素質(zhì)。醫(yī)生需要靈活運(yùn)用所學(xué)的醫(yī)學(xué)知識(shí)，分析問題，迅速擬定診斷和治療方案。只有通過對(duì)不同病例的深入思考和總結(jié)分析，醫(yī)生才能做出準(zhǔn)確的診斷和科學(xué)的治療方案。
第四段：高效利用時(shí)間和資源的重要性（200字）。
門診工作的時(shí)間緊迫，患者眾多。醫(yī)生需要在有限的時(shí)間內(nèi)快速進(jìn)行診斷和治療。在面對(duì)擠占時(shí)間的瑣碎工作和不必要的敷衍忽略時(shí)，醫(yī)生需要保持高效率，并把重心放在提供高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)上。同時(shí)，合理利用醫(yī)療資源也是門診醫(yī)生應(yīng)該具備的能力。醫(yī)生需要做到精確而迅速地開出化驗(yàn)單、處方和醫(yī)療建議，避免不必要的醫(yī)療檢查和危險(xiǎn)的濫用藥物，從而節(jié)約患者的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷提升的追求（200字）。
門診工作是一項(xiàng)不斷學(xué)習(xí)和提升的過程。隨著醫(yī)學(xué)科技的進(jìn)步和新藥的不斷涌現(xiàn)，門診醫(yī)生需要不斷學(xué)習(xí)和更新醫(yī)學(xué)知識(shí)，以提供最新的診療方案。此外，醫(yī)生還應(yīng)積極參加培訓(xùn)和研討會(huì)，與同行交流經(jīng)驗(yàn)、更新診療標(biāo)準(zhǔn)和提高自身技能。只有保持學(xué)習(xí)的態(tài)度和持續(xù)進(jìn)步的追求，醫(yī)生才能在門診工作中更加勝任，并為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
總結(jié)（100字）：
通過門診工作，我深切體會(huì)到良好溝通、細(xì)致體格檢查、精準(zhǔn)臨床思維、高效利用時(shí)間和資源以及不斷持續(xù)學(xué)習(xí)對(duì)門診醫(yī)生的重要性。在今后工作中，我將繼續(xù)努力發(fā)展這些方面的技能，并不斷提升自己，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
門診工作的心得體會(huì)篇四
能成為一名護(hù)士是我的選擇，當(dāng)初我在學(xué)校里面學(xué)的就是醫(yī)護(hù)專業(yè)，畢了業(yè)之后自然就要去醫(yī)院實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)對(duì)于我們這些醫(yī)務(wù)工作者來言是一個(gè)很漫長的過程，我們實(shí)習(xí)的時(shí)間少說要半年，多則要幾年，這主要也是為了積累我們的工作經(jīng)驗(yàn)，畢竟醫(yī)院可不是一個(gè)允許出差錯(cuò)的地方，一旦出現(xiàn)一些問題，哪怕問題不大都可能引起嚴(yán)重的后果，這些后果可不是我們這些小護(hù)士能承擔(dān)的，所以在工作的時(shí)候保持好注意力集中，保持良好的心態(tài)，不和病患發(fā)生爭(zhēng)論是我們把工作做好的前提。門診護(hù)士雖然對(duì)于專業(yè)技能的要求不是很高，但是每天的工作也不算輕松，有時(shí)候一站崗就要連續(xù)好幾個(gè)小時(shí)，碰上了人多的話連休息的時(shí)間都沒有了。還記得我當(dāng)初來醫(yī)院工作的時(shí)候，我是跟著幾名老護(hù)士學(xué)習(xí)的，我所學(xué)的第一件事情就是如何調(diào)理好自己的心態(tài)，也就是讓自己的狀態(tài)變得更好一點(diǎn)，畢竟我們的主要工作是服務(wù)群眾，現(xiàn)在不少地方都會(huì)爆發(fā)出一些醫(yī)患矛盾，所以這個(gè)問題一直都是被強(qiáng)調(diào)的，我自然也不希望自己和別人出現(xiàn)一些不和諧的事情。
護(hù)士工作給我的感受還是比較累的，一天的工作時(shí)間雖然不是很多，但是卻比較集中，而且在高峰期時(shí)，我們這些門診護(hù)士都忙不過來，另外工作的時(shí)間也不是固定的，有早班也有晚班，這樣一種輪班倒的工作制度雖然給我們的生活帶來了更多的選擇，但是也打亂了我們的作息時(shí)間，現(xiàn)在的我一到了晚上都有點(diǎn)睡不好了，誰讓我選擇了護(hù)士這條道路了，既然已經(jīng)做了決定，那么我就要好好地走下去。盡管工作比較累人，但是幫助病人和病患家屬能讓我感受到一種滿足感，助人為樂在這里得到了很好的體現(xiàn)。在以后的日子里，我會(huì)繼續(xù)保持好專業(yè)的態(tài)度，爭(zhēng)取給大家提供更好的服務(wù)！
門診工作的心得體會(huì)篇五
隨著醫(yī)學(xué)的不斷進(jìn)步，門診隨訪工作已經(jīng)成為了醫(yī)療服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。作為一名門診醫(yī)生，我深知門診隨訪的重要性，通過多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我總結(jié)出了一些心得體會(huì)。在此，我將以五段式的形式，詳細(xì)介紹我在門診隨訪工作中的體會(huì)。
第一段：明確目標(biāo)，建立信任關(guān)系。
門診隨訪工作的首要任務(wù)是了解患者的病情和生活情況，并為其提供醫(yī)療建議。因此，在隨訪的初期，我總是會(huì)首先明確隨訪的目標(biāo)，以確保我了解患者的需求。同時(shí)，我也會(huì)不斷與患者進(jìn)行溝通，建立良好的信任關(guān)系。只有建立了信任關(guān)系，患者才會(huì)愿意與我分享更多的信息，使我的隨訪工作更加有針對(duì)性。
第二段：全面了解患者情況，做好記錄。
在進(jìn)行門診隨訪時(shí)，我會(huì)細(xì)致入微地了解患者的病情、用藥情況、生活習(xí)慣等。我會(huì)認(rèn)真記錄每一次隨訪的細(xì)節(jié)，確保不遺漏任何重要信息。同時(shí)，我還會(huì)不斷學(xué)習(xí)新的醫(yī)療知識(shí)，以便給予患者更好的醫(yī)療建議。只有全面了解患者的情況，我才能更準(zhǔn)確地判斷患者的病情和治療效果，提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
第三段：注重患者教育，提供健康指導(dǎo)。
作為一名門診醫(yī)生，我深知患者的健康不僅僅依賴于醫(yī)療服務(wù)，還與患者自身的生活習(xí)慣和行為密切相關(guān)。因此，在我的隨訪工作中，我會(huì)注重患者教育，向患者傳授健康知識(shí)和行為指導(dǎo)，幫助患者樹立正確的健康意識(shí)，提高自身的健康素養(yǎng)。我還會(huì)和患者共同制定健康目標(biāo)，并根據(jù)患者的實(shí)際情況給予相應(yīng)的建議和指導(dǎo)，以促進(jìn)患者的健康改變。
第四段：定期隨訪，監(jiān)測(cè)療效。
在門診隨訪工作中，定期隨訪是不可或缺的環(huán)節(jié)。我會(huì)與患者約定好下次隨訪的時(shí)間，并做好準(zhǔn)備工作。在隨訪中，我會(huì)通過對(duì)患者的詢問和體檢等方法，監(jiān)測(cè)患者的療效，并根據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和介入。同時(shí)，我還會(huì)向患者解釋治療的進(jìn)展情況，鼓勵(lì)患者繼續(xù)堅(jiān)持治療，并及時(shí)解答患者的疑惑和困惑。通過定期隨訪，我可以更好地了解患者的病情和治療效果，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和干預(yù)，提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
第五段：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高隨訪質(zhì)效。
門診隨訪工作需要與其他醫(yī)療人員的密切合作，才能取得較好的效果。在我的實(shí)踐中，我積極主動(dòng)與其他醫(yī)療人員進(jìn)行交流和溝通，了解患者的整體情況，并充分利用團(tuán)隊(duì)資源，共同做好隨訪工作。與此同時(shí)，我也鼓勵(lì)患者家屬的積極參與，使得患者在家庭中得到更好的照顧和支持。通過加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，我可以提高隨訪的質(zhì)效，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
總結(jié)起來，門診隨訪工作是一項(xiàng)需要耐心和細(xì)心的工作。要做好門診隨訪工作，必須明確目標(biāo)，全面了解患者情況，注重患者教育，定期隨訪監(jiān)測(cè)療效，并加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。只有這樣，我們才能更好地為患者提供醫(yī)療服務(wù)，促進(jìn)他們的康復(fù)和健康。
門診工作的心得體會(huì)篇六
第一段：引言（150字）。
作為一名門診醫(yī)生，我從事醫(yī)療工作已有多年。在這個(gè)崗位上，我常常面對(duì)各種不同的患者和病情，這給我?guī)砹撕芏嘟?jīng)驗(yàn)和體會(huì)。我認(rèn)為，門診工作需要細(xì)心、耐心和責(zé)任心，同時(shí)也需要不斷學(xué)習(xí)提升自己的專業(yè)能力。在這篇文章中，我將分享我在門診工作中的一些個(gè)人心得體會(huì)。
第二段：細(xì)心是門診工作的重要品質(zhì)（250字）。
在門診工作中，細(xì)心是非常重要的品質(zhì)。每個(gè)患者都是一份責(zé)任，我們需要全神貫注地聽取他們的主訴和病情描述，進(jìn)行詳細(xì)的問診。仔細(xì)觀察患者的體征和病情變化，及時(shí)做出正確的診斷和治療計(jì)劃，這對(duì)患者的康復(fù)非常重要。而這一切都需要門診醫(yī)生具備細(xì)心的態(tài)度。
第三段：耐心是門診工作的關(guān)鍵要素（250字）。
耐心是門診工作中至關(guān)重要的品質(zhì)。有時(shí)候，患者可能會(huì)出現(xiàn)自身傾訴的情況，他們有困難、焦慮和擔(dān)憂，需要我們傾聽和安慰。坦誠真實(shí)地與患者溝通，讓他們感受到我們的關(guān)懷和支持，這對(duì)患者的康復(fù)和治療至關(guān)重要。此外，耐心也體現(xiàn)在患者的診療過程中，每個(gè)細(xì)節(jié)都需要我們細(xì)致入微地關(guān)注，確保患者得到全面的診療。
第四段：持續(xù)學(xué)習(xí)提升是門診醫(yī)生的責(zé)任（300字）。
對(duì)于門診工作來說，持續(xù)學(xué)習(xí)提升專業(yè)能力是門診醫(yī)生的不可或缺的責(zé)任。醫(yī)學(xué)不斷發(fā)展和創(chuàng)新，新的診療技術(shù)和藥物不斷出現(xiàn)。為了更好地為患者服務(wù)，我們需要不斷學(xué)習(xí)并跟進(jìn)這些新的進(jìn)展。通過參加學(xué)術(shù)會(huì)議、閱讀醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)、與同行交流等方式，我們能夠了解最新的研究成果和治療方案，從而更好地應(yīng)對(duì)不同的患者和病情挑戰(zhàn)。只有通過不斷學(xué)習(xí)和提升，我們才能更好地為患者提供有效和安全的治療。
第五段：結(jié)尾（250字）。
回顧我的門診工作經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到細(xì)心、耐心和持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。它們不僅是我們?yōu)榛颊咛峁┵|(zhì)量高效醫(yī)療服務(wù)的基本要素，也是我們作為一名醫(yī)生應(yīng)具備的核心素養(yǎng)。在未來的門診工作中，我將一如既往地充滿激情和責(zé)任心，不斷提升自己的專業(yè)水平，繼續(xù)為患者的健康貢獻(xiàn)自己的力量。
這篇文章總結(jié)了我在門診工作中的個(gè)人心得體會(huì)，強(qiáng)調(diào)了細(xì)心、耐心和持續(xù)學(xué)習(xí)對(duì)門診醫(yī)生的重要性。通過不斷努力和提升，我相信我能夠更好地為患者服務(wù)，為他們的健康和幸福做出更大的貢獻(xiàn)。
門診工作的心得體會(huì)篇七
20xx年，我院的醫(yī)務(wù)部本著以病人為中心的出發(fā)點(diǎn)，在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，實(shí)時(shí)的保證了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，其中分娩人數(shù)較上一年相比上升了35.99%；婦科門診量也高出了一倍之多；宮腹腔鏡手術(shù)零糾紛；計(jì)劃生育科工作量同樣穩(wěn)步提升，各個(gè)科室成績(jī)不斷的上升。
這正是我院開院以來最想看到的景象，醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員、外營銷人員在工作中出現(xiàn)的問題，我院定期的會(huì)請(qǐng)外院專家進(jìn)行講座、交流，有效的建立交流互助的平臺(tái)，一旦發(fā)現(xiàn)問題就可以立即的解決。
另外，我院的各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)走出了院門，來到了x地區(qū)的各個(gè)企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校等進(jìn)行保健知識(shí)講座，場(chǎng)場(chǎng)都受到了當(dāng)?shù)厝藛T的好評(píng)與贊揚(yáng)，受益人數(shù)高達(dá)3000人次。同時(shí)，我院以尊重病人、理解病人、保護(hù)病人的'切身利益為出發(fā)點(diǎn)，提供更高質(zhì)量、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我院自20xx年初獲批x市醫(yī)保標(biāo)準(zhǔn)后，7月獲批婦科內(nèi)鏡資質(zhì)準(zhǔn)入，8月獲批國家二級(jí)婦產(chǎn)醫(yī)院稱號(hào)，12月通過了jci認(rèn)證。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年完成指標(biāo)監(jiān)測(cè)104項(xiàng)，其中醫(yī)療29項(xiàng)，護(hù)理18項(xiàng)，行政57項(xiàng)。
與此同時(shí)，我院并與x市x附屬醫(yī)院建立了醫(yī)療協(xié)作的關(guān)系，由x院派遣高級(jí)職稱醫(yī)生出任科室主任，以借鑒公立醫(yī)院的成功經(jīng)驗(yàn)，提升科室管理力量。
隨即領(lǐng)導(dǎo)表示，在20xx年，我院將以建立全院醫(yī)療品質(zhì)、醫(yī)療安全管理體系為基礎(chǔ)，優(yōu)化質(zhì)量改進(jìn)與患者安全委員會(huì)；監(jiān)督臨床指南的使用；同時(shí)更新國際醫(yī)療信息等各方面為工作重點(diǎn)。
省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程“示范醫(yī)院“在我院護(hù)理部護(hù)士的辛勤付出下，使我院在20xx年成為了x省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程“示范醫(yī)院“，期間，我院開展的“門診親情服務(wù)“、“一對(duì)一床旁護(hù)理及產(chǎn)后回訪活動(dòng)“隨即在患者中受到了好評(píng)與贊揚(yáng)。另外，我院為了及時(shí)的了解客戶的一件以及建議，護(hù)理部堅(jiān)持病區(qū)、病人的滿意度調(diào)查，同時(shí)也取得了良好的反饋。
門診工作的心得體會(huì)篇八
門診部工作的心得體會(huì)1一年來導(dǎo)診部在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞以病人為中心，堅(jiān)持與人為本，推動(dòng)導(dǎo)診工作上了一個(gè)新臺(tái)階?，F(xiàn)將導(dǎo)診工作總結(jié)如下：
導(dǎo)診工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者、提供開水、發(fā)放一次性水杯、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅、平車、發(fā)放各類報(bào)紙、健康教育宣傳品、科室簡(jiǎn)介；導(dǎo)診臺(tái)還備有針線、剪刀等便民服務(wù)措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對(duì)醫(yī)院的好感和信任，做不好就會(huì)影響到患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)，進(jìn)而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象。
工作時(shí)間長了，有人會(huì)對(duì)導(dǎo)診工作不屑一顧，認(rèn)為這個(gè)工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，導(dǎo)診人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，導(dǎo)診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動(dòng)不便，我們是陪診員；患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的'最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對(duì)導(dǎo)診人員知識(shí)智慧，溝通交流能力最大的考驗(yàn)，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點(diǎn)。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當(dāng)我們?cè)诜浅６虝r(shí)間內(nèi)，通過自己得體的言談，廣博的知識(shí)，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導(dǎo)診員，對(duì)醫(yī)院一無所知，讓她對(duì)環(huán)境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識(shí)和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神。導(dǎo)診工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識(shí)，才能主動(dòng)熱情幫助前來就診的患者。
因?yàn)閷?dǎo)診工作缺乏明確的目標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來考核，不易量化，，沒有一個(gè)培訓(xùn)導(dǎo)診人員的專門機(jī)構(gòu)或課程，而導(dǎo)診培訓(xùn)又與醫(yī)療護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)有一定的區(qū)別，為了提高導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率，院領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)來了立信公司的老師指導(dǎo)工作，對(duì)導(dǎo)診護(hù)士職責(zé)、制度、工作流程、培訓(xùn)計(jì)劃、考核標(biāo)準(zhǔn)等方面制定了計(jì)劃。為了提高導(dǎo)診人員的工作激情，打破干多干少、干好干壞一個(gè)樣狀態(tài)、在完善崗位職責(zé)、服務(wù)流程等基礎(chǔ)上制定了崗位激勵(lì)方案、與薪資掛鉤。
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭(zhēng)吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。導(dǎo)診護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門診秩序。
另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡(jiǎn)單的醫(yī)學(xué)知識(shí)，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會(huì)時(shí)間對(duì)所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表揚(yáng)，錯(cuò)的批評(píng)，針對(duì)工作的不足持續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用。
門診工作的心得體會(huì)篇九
在門診的工作，讓也是有挺多的收獲，通過這幾個(gè)月的工作，也是熟悉到自己對(duì)于門診有了更深化的理解，同時(shí)做好了自己的工作，也是讓自己有了一些進(jìn)步，作為門診護(hù)士，也是在這段試用期的工作里面有一些感悟和體會(huì)。剛進(jìn)入門診的時(shí)候，感覺自己忙的暈頭轉(zhuǎn)向的，雖然也是有同事帶了，但是她也是有自己的工作要去忙，所以開頭的階段工作也是很困難，一些患者的`詢問，也是忙了這頭，那邊又耽擱了，還好門診的護(hù)士是夠用的，所以剛來的時(shí)候還牽強(qiáng)可以應(yīng)付，但是也是知道，不行能始終都是這樣子，也是要努力的去適應(yīng)，下班之后，也是整理一天的工作，發(fā)覺許多的問題，其實(shí)完全整理下，下次和患者去溝通，去處理的時(shí)候，能更加的從容，而且許多的方面并不需要自己那么的慌亂，趕忙，有條不紊的去處理，完全是夠了的，特殊是們門診雖然接待的病患多，而且也是有一些特別的狀況，但是并沒有像住院部那么辛苦或者急診部那么匆忙，其實(shí)還是可以略微從容的去處理，和患者打好交道，仔細(xì)的溝通，急躁的去做好服務(wù)就好。
慢慢當(dāng)能把工作給做好之后，也是不斷的去優(yōu)化處理事情的方式，同時(shí)也是和同事去溝通，怎么樣來做能做得更好一些，患者的許多問題，其實(shí)們也是可以去幫忙解決的，可以削減許多的重復(fù)性工作，只要們門診的護(hù)士做好了，其實(shí)也是不會(huì)顯得亂糟糟的，雖然有時(shí)候的確人是比較的多，但是只要根據(jù)規(guī)章去處理好了，也是沒有太多的問題。同時(shí)也是樂觀的去學(xué)習(xí)，不斷的請(qǐng)教同事，同時(shí)一些培訓(xùn)也是仔細(xì)的去參與，增加自己的護(hù)理水平，雖然目前是門診的護(hù)士，但是也是盼望自己能學(xué)到更多，去到更好的崗位，來作出自己更多的一些貢獻(xiàn)。而今試用期也是快要結(jié)束了，在這段日子的工作，也是讓更加理解了護(hù)士這個(gè)崗位，知道如何去做好工作。在今后的日子里，也是要連續(xù)的把護(hù)士工作給做好了，同時(shí)自己也是要進(jìn)一步的多去學(xué)習(xí)，多去提升自己的工作力量，讓自己能做得更好一些，特殊是門診面對(duì)不同的患者，其實(shí)也是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，只要自己是把握住的，能學(xué)的方面還是有許多的，也是自己要努力的去做好該做的工作。
門診工作的心得體會(huì)篇十
門診采血是醫(yī)院中常見且重要的工作環(huán)節(jié)，作為一名護(hù)士，我在多年的工作中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。通過與患者的交流和實(shí)踐總結(jié)，我不斷改進(jìn)自己的工作方法和技巧，提高了采血工作的效率和質(zhì)量。在這篇文章中，我將分享我在門診采血工作中的心得體會(huì)。
第二段：建立良好的溝通。
門診采血工作首先需要與患者建立良好的溝通，這是保證采血工作順利進(jìn)行的關(guān)鍵。在與患者交談時(shí)，我會(huì)先詢問患者的主訴，獲取必要的病史信息。然后，我會(huì)向患者詳細(xì)解釋采血的目的和過程，以消除他們的緊張和恐懼感。我會(huì)在采血前向患者說明可能的副作用和處理方法，以確保患者對(duì)采血過程有充分的了解和準(zhǔn)備。
第三段：準(zhǔn)確的技術(shù)操作。
門診采血需要具備準(zhǔn)確的技術(shù)操作，這對(duì)保證采血結(jié)果準(zhǔn)確和患者的安全至關(guān)重要。在采血過程中，我會(huì)先選擇適當(dāng)?shù)牟裳c(diǎn)，根據(jù)患者的情況選擇合適的采血管徑和類型。在抽血前，我會(huì)仔細(xì)檢查采血設(shè)備的完整性和功能，確保安全使用。在插入針頭時(shí)，我會(huì)確保角度和深度的準(zhǔn)確掌握，以保證采血的順利進(jìn)行。同時(shí)，我會(huì)牢記采血過程中的無菌原則，避免感染交叉。
第四段：關(guān)注患者的舒適感。
門診采血是對(duì)患者來說可能會(huì)帶來一些不適感的過程，因此，作為采血人員，我們應(yīng)該關(guān)注患者的舒適感。在采血過程中，我會(huì)盡量減輕患者的疼痛和不適感。在插入針頭之前，我會(huì)確保患者的肢體表面干燥和溫暖，以減輕疼痛感。我會(huì)以緩慢而穩(wěn)定的速度抽血，避免快速移動(dòng)針頭或頻繁移動(dòng)針頭的幅度，以減少刺激和不適。抽血完成后，我會(huì)耐心地給予患者鼓勵(lì)和支持，幫助他們放松情緒。
第五段：精心的后續(xù)處理。
門診采血不僅僅是抽血這么簡(jiǎn)單，還需要進(jìn)行精心的后續(xù)處理工作。在采血完成后，我會(huì)注意觀察患者是否有出血、腫脹或其他異常情況，并及時(shí)處理。我會(huì)給患者提供適當(dāng)?shù)男菹⒑惋嬎畷r(shí)間，以恢復(fù)體力和補(bǔ)充水分。同時(shí)，我會(huì)及時(shí)記錄采血的相關(guān)信息并計(jì)算采血的數(shù)量，以確保采的血樣符合要求和患者的診療需要。
結(jié)尾：
通過多年的門診采血工作，我不斷總結(jié)和改進(jìn)自己的工作方法和技巧。建立良好的溝通、準(zhǔn)確的技術(shù)操作、關(guān)注患者的舒適感和精心的后續(xù)處理，是我在門診采血工作中的重要心得體會(huì)。我相信，只有不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量，才能更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，讓患者感受到我們的關(guān)懷和溫暖。
門診工作的心得體會(huì)篇十一
第一段：
門診采血工作是醫(yī)院中至關(guān)重要的工作之一，它既是患者確診的基礎(chǔ)，也是醫(yī)生制定治療方案的依據(jù)。作為一名門診采血工作者，我深信只有不斷提高工作技能，扎實(shí)做好每一次采血，才能為患者提供更精確的診斷結(jié)果，為醫(yī)療工作的順利進(jìn)行出一份力。
第二段：
門診采血工作中，準(zhǔn)確的操作技巧是至關(guān)重要的。首先，我在操作過程中注重儀器和設(shè)備的使用和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。其次，在選擇針頭時(shí)，我會(huì)根據(jù)患者的具體情況選擇合適的規(guī)格和型號(hào)，減少采血過程中的不適感。同時(shí)，我也注重提醒患者采血前要正確的洗手，保持手部清潔，減少感染的風(fēng)險(xiǎn)，確保采血品質(zhì)。
第三段：
門診采血工作中，與患者的溝通和配合至關(guān)重要。每位患者在采血前都會(huì)有一定的緊張和恐懼，作為采血工作者，我要有耐心和關(guān)愛的態(tài)度來緩解他們的緊張情緒。我會(huì)通過親切的語言表達(dá)與患者的交流，告知他們采血的具體流程和步驟，并解答他們的疑問，讓他們感受到關(guān)心和安慰。只有建立起醫(yī)患信任的良好關(guān)系，患者才會(huì)更積極地配合采血工作，減少操作的困難。
第四段：
門診采血過程中，嚴(yán)格遵守消毒措施和醫(yī)療廢棄物的處理是我工作的要求之一。在每次采血之前，我都會(huì)認(rèn)真核對(duì)患者的個(gè)人信息，保證其準(zhǔn)確無誤。同時(shí)，我會(huì)按照醫(yī)院的消毒規(guī)范，對(duì)采血設(shè)備和患者采血點(diǎn)進(jìn)行消毒，確保采血操作過程中的無菌狀態(tài)，避免交叉感染的發(fā)生。在采血結(jié)束后，我會(huì)將廢棄物按照醫(yī)院的規(guī)定進(jìn)行分類和處理，保證醫(yī)療廢物的安全處理。
第五段：
在門診采血工作中，不斷學(xué)習(xí)和積累才是提高自身工作能力和水平的關(guān)鍵。在日常工作中，我會(huì)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教和請(qǐng)示，提升自己的知識(shí)和技能水平，了解新的操作技巧和流程。同時(shí)，我還會(huì)認(rèn)真參加醫(yī)院內(nèi)部的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，通過閱讀專業(yè)書籍和參與研討會(huì)，不斷深化對(duì)采血工作的理解，提升工作的質(zhì)量和效率。
結(jié)尾段：
無論是采血工作者還是醫(yī)院的患者，門診采血工作都是一項(xiàng)重要的工作。通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的技能，做好每一次采血工作，我們可以為患者提供更可靠的診斷結(jié)果，為醫(yī)療工作的順利進(jìn)行做出貢獻(xiàn)。我相信，只要我們付出努力，勤奮學(xué)習(xí)，門診采血工作一定能取得更好的成果。
門診工作的心得體會(huì)篇十二
在門診的工作，讓我也是有挺多的收獲，通過這幾個(gè)月的工作，我也是認(rèn)識(shí)到自己對(duì)于門診有了更深入的理解，同時(shí)做好了自己的工作，也是讓自己有了一些進(jìn)步，作為門診護(hù)士，我也是在這段試用期的工作里面有一些感悟和體會(huì)。
剛進(jìn)入門診的時(shí)候，我感覺自己忙的暈頭轉(zhuǎn)向的，雖然也是有同事帶了我，但是她也是有自己的工作要去忙，所以開始的階段我工作也是很艱難，一些患者的詢問，我也是忙了這頭，那邊又耽擱了，還好門診的護(hù)士是夠用的`，所以我剛來的時(shí)候還勉強(qiáng)可以應(yīng)付，但是我也是知道，不可能一直都是這樣子，我也是要努力的去適應(yīng)，下班之后，我也是整理一天的工作，發(fā)現(xiàn)很多的問題，其實(shí)完全整理下，下次和患者去溝通，去處理的時(shí)候，能更加的從容，而且很多的方面并不需要自己那么的慌亂，急忙，有條不紊的去處理，完全是夠了的，特別是我們門診雖然接待的"病患多，而且也是有一些特殊的情況，但是并沒有像住院部那么辛苦或者急診部那么匆忙，其實(shí)還是可以稍微從容的去處理，和患者打好交道，認(rèn)真的溝通，耐心的去做好服務(wù)就好。
漸漸當(dāng)我能把工作給做好之后，我也是不斷的去優(yōu)化我處理事情的方式，同時(shí)也是和同事去溝通，怎么樣來做能做得更好一些，患者的很多問題，其實(shí)我們也是可以去幫忙解決的，可以減少很多的重復(fù)性工作，只要我們門診的護(hù)士做好了，其實(shí)也是不會(huì)顯得亂糟糟的，雖然有時(shí)候的確人是比較的多，但是只要按照規(guī)則去處理好了，也是沒有太多的問題。同時(shí)我也是積極的去學(xué)習(xí)，不斷的請(qǐng)教同事，同時(shí)一些培訓(xùn)我也是認(rèn)真的去參加，增強(qiáng)自己的護(hù)理水平，雖然目前是門診的護(hù)士，但是我也是希望自己能學(xué)到更多，去到更好的崗位，來作出自己更多的一些貢獻(xiàn)。而今試用期也是快要結(jié)束了，在這段日子的工作，也是讓我更加理解了護(hù)士這個(gè)崗位，知道如何去做好工作。
在今后的日子里，我也是要繼續(xù)的把護(hù)士工作給做好了，同時(shí)自己也是要進(jìn)一步的多去學(xué)習(xí)，多去提升自己的工作能力，讓自己能做得更好一些，特別是門診面對(duì)不同的患者，其實(shí)也是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，只要自己是把握住的，能學(xué)的方面還是有很多的，也是自己要努力的去做好該做的工作。
時(shí)光流逝，一晃而過。現(xiàn)在距離我來到醫(yī)院的時(shí)間已經(jīng)過了一年?；厥走@一年的工作時(shí)間，感覺過的非?？?，也感覺過的非常的充實(shí)。以前在學(xué)校的時(shí)候我總覺得一天的時(shí)間，過得特別的慢。但是現(xiàn)在再來到醫(yī)院以后，我就感覺一天的時(shí)間怎么都不夠用。可能是因?yàn)樯习嗔撕蜕蠈W(xué)不一樣。也可能是因?yàn)槲覍?duì)這份工作的熱愛和投入。所以我才覺得時(shí)間不夠用。
門診工作的心得體會(huì)篇十三
門診是醫(yī)院最常見的部門之一，也是與患者接觸最密切的地方。作為門診醫(yī)生，我們每天都和許多有病痛的患者打交道。我認(rèn)為在門診工作過程中，與患者交流、醫(yī)療技術(shù)、溝通協(xié)調(diào)等方面都有很大的提升空間，下面就是我在門診工作中的心得體會(huì)。
2.與患者的交流。
與患者的交流對(duì)于改善醫(yī)患關(guān)系至關(guān)重要。在我的工作中，我發(fā)現(xiàn)許多患者都非常焦慮、恐懼，對(duì)自己的身體狀況充滿了擔(dān)憂。作為醫(yī)生，我們需要給予患者足夠的關(guān)注和信任，幫助緩解其情緒，并愉悅地完成檢查和治療。在向患者解釋病情時(shí)，我們需要各種各樣的技巧，如使用易于理解的語言、配以圖片或圖譜等。通過與患者更多的交流，讓他們不僅知道他們的病情，而且能夠承受他們的病痛感。
3.醫(yī)療技術(shù)。
門診的醫(yī)療技術(shù)是我們重點(diǎn)關(guān)注的。醫(yī)學(xué)發(fā)展速度快，新技術(shù)、新藥物不斷推出，我們需要進(jìn)行技術(shù)改良和更新。在門診工作中，醫(yī)生需要掌握更多的醫(yī)療技術(shù)。需要多了解和掌握各種檢查、診斷、治療、手術(shù)等技術(shù)方法，并結(jié)合患者的病情加以運(yùn)用。與此同時(shí)，為了保證治療質(zhì)量，醫(yī)生在做技術(shù)處理過程中需要非常小心精確，同時(shí)需要注意手術(shù)中的風(fēng)險(xiǎn)。總之，只有不斷學(xué)習(xí)、更新，才能夠?yàn)榛颊咛峁└玫尼t(yī)療服務(wù)。
4.溝通協(xié)調(diào)。
在門診中，醫(yī)生面對(duì)患者的同時(shí)也會(huì)遇到一些社會(huì)化管理的問題。如適當(dāng)調(diào)節(jié)就診秩序、疾病分級(jí)管理等。此類問題需要我們妥善處理，從而保證患者就醫(yī)過程順暢、有序。作為醫(yī)生，我們也需要協(xié)調(diào)與各個(gè)科室之間的合作，如檢查、檢測(cè)、急救等。我們可以與其他科室的醫(yī)生進(jìn)行信息交流，一起討論研究患者的病情，為他們提供更全面的診斷和治療。
5.結(jié)論。
門診是醫(yī)院中非常重要的一部分，它需要醫(yī)生們配合規(guī)范的工作流程、嚴(yán)格質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)以及良好的醫(yī)患關(guān)系來處理患者的就診，建立患者的信任。在我工作中，我所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)就是與患者的交流、把握醫(yī)療技術(shù)和多方面的溝通協(xié)調(diào)。另一方面，我也認(rèn)識(shí)到，這些技能需要醫(yī)生不斷的學(xué)習(xí)，才能夠真正為患者帶來更好的治療效果和醫(yī)療服務(wù)。我相信，繼續(xù)學(xué)習(xí)和探究，我們一定能夠更好地為患者服務(wù)，讓患者在疾病中得到更多的關(guān)愛、更好的醫(yī)療幫助。
門診工作的心得體會(huì)篇十四
1.負(fù)責(zé)簡(jiǎn)易分診，指導(dǎo)病員就診，熱情耐心地解答病員提出的問題。
2.維護(hù)門診大廳秩序，勸阻病員不要隨地吐痰，不要亂扔果皮紙屑，不在門診內(nèi)吸煙。
3.扶老攜幼，幫助行動(dòng)不便的病員掛號(hào)看病。
4.宣傳普及衛(wèi)生保健知識(shí)，提高人民群眾的自我保健能力。
5.隨時(shí)為病員提供方便服務(wù)。
門診工作的心得體會(huì)篇十五
門診護(hù)士看似是一件比較輕松的職業(yè)，但要成為一名優(yōu)秀的門診護(hù)士并不容易，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡(jiǎn)單的醫(yī)學(xué)知識(shí)。以下是小編為你帶來的“門診護(hù)士工作。
”希望能幫到你。
護(hù)士的工作崗位神圣而崇高。身穿白大褂在崗履責(zé)，應(yīng)全身心地投入到工作中，方才能夠做好方方面面的事務(wù)。不僅講究工作效率，更要講究工作質(zhì)量，注重工作效果。
我認(rèn)為，護(hù)士工作看上去容易，其實(shí)真正做好卻又不是件易事。這項(xiàng)工作有其自身的職責(zé)和內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)，各位護(hù)士做起來因自己年齡大孝工作經(jīng)驗(yàn)、履責(zé)態(tài)度、個(gè)人性格等因素，雖然也能在工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)完成任務(wù)，但效率和質(zhì)量卻是千差萬別，而且高效率、高質(zhì)量的工作標(biāo)準(zhǔn)是沒有頂?shù)摹?BR> 有的護(hù)士完成了硬件工作(如量體溫、打針、發(fā)藥等)之后，安心無事地歇之辦公室;有的護(hù)士做了硬件工作之后，又做了大量軟件工作(如給病員以更多的真、善、美的精神性東西)?！坝病庇蟹秶谐叨?，“軟”則沒有指令性的規(guī)約。
那么，護(hù)士在崗履行職責(zé)，怎樣能夠做到高效率、高質(zhì)量、創(chuàng)造性的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，達(dá)到最佳工作效果，讓病員安心、放心，并積極配合醫(yī)院治療?雖然沒有千篇一律的格式，但有規(guī)律可循。通過這次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的學(xué)習(xí)，引發(fā)了我對(duì)護(hù)士崗位意識(shí)的確立，對(duì)提高工作效率和工作質(zhì)量的促進(jìn)作用問題的思考!
1、責(zé)任意識(shí)。
責(zé)任心才是做好工作的前提。這“責(zé)任心”的“心”字，早被中國古代哲學(xué)家喻指思想、精神，即今日廣義的哲學(xué)范疇“意識(shí)”，與醫(yī)學(xué)上稱身體某部位的那個(gè)“心”有別。
工作上的“心”(責(zé)任心)到位，即捧著一顆心來，在班用心去做，不夾私心離班，這樣專“心”之致，就能做好護(hù)理工作。身為年青的護(hù)士，對(duì)剛接手的工作有時(shí)是“心有余而力不足”，但只要有這份心，相信自己定會(huì)早日勝任此項(xiàng)工作。如果缺乏責(zé)任心，無論是新護(hù)士，還是老護(hù)士，都不會(huì)做好護(hù)理工作的。
事物有因果關(guān)系，即有因才有果，護(hù)士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的，護(hù)士工作要達(dá)到良好的效果，甚至最佳效果，必定要求護(hù)士本身要有良好的心理狀態(tài)，有正確的意識(shí)指導(dǎo)自己去履行職責(zé)。有好的開端，才會(huì)有好的結(jié)果。歪打正著的事是有，但不具有普遍性。
護(hù)士工作切忌不能有絲毫麻痹大意之念，“差之毫厘，失之千里”，歪打是不會(huì)正著的。加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)才是良好的動(dòng)因，也是最佳出發(fā)點(diǎn)。
當(dāng)然，工作中也會(huì)有好心辦錯(cuò)了事，這屬正常范圍，世界觀方面是沒有問題的，有其正確的意識(shí)，只是世界觀轉(zhuǎn)換成方環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了失誤，或是方法的運(yùn)作上出了差錯(cuò)。
“好心辦錯(cuò)了事”是方法問題，而不是思想問題。方法問題很復(fù)雜，也很有講究。對(duì)護(hù)士來說，護(hù)理工作有個(gè)業(yè)務(wù)水平、經(jīng)驗(yàn)多寡、病員配合、他事阻礙等，使之方法不得力，或者不到位。這些屬外在原因，是客觀造成的，非主觀所致，這種“錯(cuò)”容易被防止和克服。
如果不該出錯(cuò)而因責(zé)任心不強(qiáng)出了錯(cuò)，性質(zhì)就變了，就不屬正常范圍，也就不能用“出錯(cuò)”來塘塞，那要追究其責(zé)任。所以，責(zé)任意識(shí)對(duì)護(hù)士來說不是可有可無的，而是必須自我內(nèi)修、點(diǎn)滴養(yǎng)成這種意識(shí)。
責(zé)任意識(shí)與工作職責(zé)的要求是緊密聯(lián)系的，有時(shí)能合二為一，但區(qū)別是顯然的。前者屬自我意識(shí)、自我要求，強(qiáng)調(diào)個(gè)體的內(nèi)控，具有軟性的一面;后者屬外在規(guī)約，強(qiáng)制要求，具有硬性的一面?！坝残浴笔枪ぷ髀氊?zé)、標(biāo)準(zhǔn)，“軟性”是個(gè)體工作的靈魂，“硬性”好比骨骼，“軟性”恰似血肉。
2、平等意識(shí)。
護(hù)士加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)是做好本質(zhì)工作必不可少的，但僅僅有責(zé)任意識(shí)還不夠，應(yīng)該在責(zé)任意識(shí)的基礎(chǔ)上，并緊緊圍繞責(zé)任意識(shí)創(chuàng)造性地拓展工作。這個(gè)“拓展”就是由護(hù)士單方面努力，一廂情愿的工作，變成護(hù)士與病人之間的相互配合和相互協(xié)調(diào)。而護(hù)士與病人之間的密切協(xié)作的主動(dòng)權(quán)、選擇權(quán)在于護(hù)士這方。
護(hù)士工作如何才能適應(yīng)、迎合并受到病人的支持，確立平等意識(shí)是其關(guān)鍵，即護(hù)士對(duì)待病人采用平等的觀念，不僅對(duì)待所有病人一碗水端平，而且時(shí)時(shí)處處與病人平等相處，護(hù)士不能有居高臨下之感。
在病房里護(hù)士是相對(duì)固定的，病人是流動(dòng)的，選擇住院的權(quán)力在病人手里，若把護(hù)士比作主人，那么病人就可比作客人。護(hù)士與病人彼此之間的關(guān)系就應(yīng)該是“主便客勤”。
護(hù)士的工作對(duì)象是一個(gè)活生生的生命，平等意識(shí)也應(yīng)包含對(duì)生命的尊重。病人在生理上與健康人有區(qū)別，但在人格上與健康人是一樣的、平等的。
如果護(hù)士在思想上確立了這種意識(shí)，那么在對(duì)待病人的態(tài)度上就不會(huì)有居高臨下的表現(xiàn)，代之的是說話和藹可親，做事輕巧靈敏。但有時(shí)也會(huì)有這樣情形的發(fā)生，當(dāng)護(hù)士好聲好氣地對(duì)病人說話，回報(bào)的卻是惡言惡語或是不理不睬，從現(xiàn)象上來講就是用平等沒有換來平等，這是什么原因呢?很顯然這是因?yàn)椴∪说男睦頎顟B(tài)發(fā)生了改變。
當(dāng)人受到疾病侵?jǐn)_時(shí)，機(jī)體的正常組織細(xì)胞受到損傷，影響人的正常活動(dòng)，打亂了多年的生活規(guī)律，從而產(chǎn)生煩躁情緒，這時(shí)病人也許正沉浸在痛苦和煩惱之中，所以也就不會(huì)對(duì)護(hù)士的好聲好語給予應(yīng)有的重視和回報(bào)。
如果我們能夠想到，當(dāng)我們護(hù)士自己遇到不愉快的事時(shí)，也會(huì)有這種表現(xiàn)，也許比他表現(xiàn)還差呢，那么我們也就能夠理解他們了。這就要求護(hù)士有了平等意識(shí)，還要有同情心和寬容心。
現(xiàn)在病人到新聞媒介投訴我們護(hù)士的主要理由是態(tài)度問題，占85%以上。從中說明病人對(duì)護(hù)士的態(tài)度是非常在乎的，也說明護(hù)士的態(tài)度對(duì)病人病情的發(fā)展和轉(zhuǎn)歸起著重要的影響。
每天早晨7：40準(zhǔn)時(shí)站到導(dǎo)診臺(tái)，擦拭臺(tái)面，擺上當(dāng)日出診醫(yī)生護(hù)士的工裝照，擺好病歷，準(zhǔn)備好門診病人登記簿，站立，面帶微笑，迎接病人的咨詢和掛號(hào)填寫病歷，這基本就是導(dǎo)診每天工作的流程，看似很簡(jiǎn)單也很單調(diào)，但隨著我對(duì)導(dǎo)診工作的慢慢了解和親身體會(huì)，越來越感覺到導(dǎo)診工作的重要性和關(guān)鍵性，也慢慢有點(diǎn)心得體會(huì)。
這周四我上導(dǎo)診，犯了一個(gè)不小的錯(cuò)誤醫(yī)學(xué)|教育網(wǎng)|搜集整理，讓我這幾天一直在反思。早上一大早，有人就來咨詢掛號(hào)準(zhǔn)備做準(zhǔn)分子的，我向他介紹了我們醫(yī)院的手術(shù)情況以及優(yōu)惠政策，后來他們問了我一句“x醫(yī)院是不是一家?”我沒多想，實(shí)話實(shí)說不是一家，后來他們拿了一張優(yōu)惠券給我看，我當(dāng)時(shí)想的是他們是和約好的，古人尚以信立于市，就好心的給他們指了去道。當(dāng)時(shí)一點(diǎn)也沒有意識(shí)到我是在犯了一個(gè)錯(cuò)誤，直到快下班時(shí)代主任去問誰上的導(dǎo)診，早上我指道的那個(gè)病人本來也是和我們醫(yī)院預(yù)約的卻被我指道去了，我才意識(shí)到自己犯了一個(gè)錯(cuò)誤。這幾天一直在反思，代主任沒有批評(píng)我，好意的說我是太實(shí)誠，但我感覺是自己太傻，太不夠靈活，還是工作能力不夠。當(dāng)時(shí)只想著干工作要誠信，但誠信也是有原則的，如果當(dāng)時(shí)我把他們留下在我們醫(yī)院做，我們會(huì)給予他們更先進(jìn)的技術(shù)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，一切都應(yīng)該以病人為中心，這才是我們工作的重心!這樣既服務(wù)了病人，也顧全到醫(yī)院的利益，讓我們市場(chǎng)部的前期工作沒有枉做。
從上面這個(gè)例子，我首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作失職的大度，更重要的是從中汲取教訓(xùn)，以后在導(dǎo)診工作中要做到熱情、靈活，要不斷完善經(jīng)驗(yàn)，真正的做好導(dǎo)診工作!
一年來導(dǎo)診部在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞以病人為中心，堅(jiān)持與人為本，推動(dòng)導(dǎo)診工作上了一個(gè)新臺(tái)階?，F(xiàn)將導(dǎo)診。
工作總結(jié)。
如下：
導(dǎo)診工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者、提供開水、發(fā)放一次性水杯、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅、平車、發(fā)放各類報(bào)紙、健康教育宣傳品、科室簡(jiǎn)介;導(dǎo)診臺(tái)還備有針線、剪刀等便民服務(wù)措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對(duì)醫(yī)院的好感和信任，做不好就會(huì)影響到患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)，進(jìn)而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象。
工作時(shí)間長了，有人會(huì)對(duì)導(dǎo)診工作不屑一顧，認(rèn)為這個(gè)工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，導(dǎo)診人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、樹立新觀念，提高了導(dǎo)診人員的職業(yè)責(zé)任感。
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，導(dǎo)診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動(dòng)不便，我們是陪診員;患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活。
字典。
”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對(duì)導(dǎo)診人員知識(shí)智慧，溝通交流能力最大的考驗(yàn)，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點(diǎn)。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當(dāng)我們?cè)诜浅６虝r(shí)間內(nèi)，通過自己得體的言談，廣博的知識(shí)，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過各種培訓(xùn)，提高了導(dǎo)診人員的整體素質(zhì)。
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導(dǎo)診員，對(duì)醫(yī)院一無所知，讓她對(duì)環(huán)境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識(shí)和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神。導(dǎo)診工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識(shí)，才能主動(dòng)熱情幫助前來就診的患者。
三、執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)，提高了導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率。
四、對(duì)門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境。
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭(zhēng)吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。導(dǎo)診護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門診秩序。
另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)。
規(guī)章制度。
共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡(jiǎn)單的醫(yī)學(xué)知識(shí)，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會(huì)時(shí)間對(duì)所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表揚(yáng)，錯(cuò)的批評(píng)，針對(duì)工作的不足持續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用。
門診工作的心得體會(huì)篇十六
摘要：門診作為醫(yī)院的一個(gè)重要組成部門和窗口單位，其服務(wù)質(zhì)量如何，不僅在某種程度上體現(xiàn)和反映了醫(yī)院的綜合服務(wù)水平，而且也將給患者以最直觀和深刻的印象。在醫(yī)院，患者首先接觸到的是門診護(hù)士，她們的言談舉止、人格素質(zhì)會(huì)給患者留下第一印象。這一印象影響患者就診時(shí)的情緒、心態(tài)。因此，如何提高分診護(hù)士的素質(zhì)，對(duì)直接或間接地提高醫(yī)院的聲譽(yù)有重大的意義 。
關(guān)鍵詞： 門診 護(hù)士 體會(huì)
1、 醫(yī)院承擔(dān)著挽救生命、促進(jìn)健康、預(yù)防疾病的使命。門診是接待患者并進(jìn)行診斷、治療及護(hù)理的重要部門。門診工作的特點(diǎn)有:患者流量大、服務(wù)流程環(huán)節(jié)多、病種復(fù)雜、看病時(shí)間短、候診時(shí)間長、護(hù)理工作時(shí)效性強(qiáng)等。門診工作是醫(yī)院工作的重要組、要有高尚的道德素質(zhì)道德素質(zhì)是素質(zhì)培養(yǎng)的核心，是其他一切素質(zhì)的基礎(chǔ)，它直接影響著醫(yī)院的服務(wù)形象和門診的服務(wù)質(zhì)量。隨著現(xiàn)代護(hù)理學(xué)的發(fā)展，護(hù)理模式已由單一的以疾病為中心的功能制護(hù)理轉(zhuǎn)變?yōu)橐曰颊邽橹行牡恼w護(hù)理，對(duì)護(hù)士的要求也隨之提高。
2、 現(xiàn)代門診護(hù)士的形象要求 護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)形象是:衣著整潔、態(tài)度可親、性格開朗、言語謙遜、精神飽滿、步履輕捷、動(dòng)作輕柔、觀察敏銳,既溫文爾雅、樸素大方,又意志堅(jiān)定、臨危不懼?；颊邅淼结t(yī)院最先展現(xiàn)在患者面前的門診護(hù)士應(yīng)該有良好的精神面貌和優(yōu)雅的氣質(zhì)。首先是整潔合體的統(tǒng)一著裝,上崗佩帶胸卡,頭發(fā)不過肩,前留海不遮眉,不佩帶飾物,工作鞋襪清潔,護(hù)士帽端正。
3、 運(yùn)用文明用語：使用文明用語，杜絕禁語。用我們親切的問候，了解患者的需要。語氣要親切，語言應(yīng)明了，認(rèn)真的傾聽，如實(shí)的向患者介紹醫(yī)院的治療項(xiàng)目，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，耐心解答患者提出的各種問題。因患者來自不同的地區(qū)，有城市也有農(nóng)村，面對(duì)不同層次的患者，我們要一視同仁，特別是農(nóng)村患者，不能帶有輕視的語言。要以簡(jiǎn)單通俗的語言，深入淺出的向患者介紹，做好詳細(xì)的解答，使不同層次的患者都能得到滿意的服務(wù)。
4、加強(qiáng)職業(yè)道德教育,提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量 不斷加強(qiáng)門診護(hù)士職業(yè)道德教育及行為規(guī)范指導(dǎo),以良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)樹人,使護(hù)士在工作中不斷完善和堅(jiān)定自己的信念,增強(qiáng)責(zé)任感與事業(yè)心,更好地為患者服務(wù)。提升門診護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,首先要求門診護(hù)理人員要有主動(dòng)為患者服務(wù)的意識(shí),認(rèn)識(shí)到主動(dòng)服務(wù)的重要性;對(duì)自己的服務(wù)要有信心,真正做到掌握患者心理,滿足患者的需求,切實(shí)讓患者受益;不斷優(yōu)化服務(wù)程序,一切以患者為中心,時(shí)刻為患者著想,提高服務(wù)效益。 體會(huì)：提高門診護(hù)士的綜合素質(zhì)：護(hù)士是協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系的橋梁。門診護(hù)理是集分診、掛號(hào)、醫(yī)療護(hù)理知識(shí)講解、宣傳、調(diào)解、治療和護(hù)理操作于一身的綜合性工作,在門診醫(yī)療運(yùn)行中起主導(dǎo)作用。門診護(hù)士的綜合素質(zhì)表現(xiàn)在有高度的社會(huì)責(zé)任感、愛傷觀念及愛崗敬業(yè)的精神,以患者為中心,用熱情的態(tài)度、精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),是患者對(duì)這個(gè)醫(yī)院的第一印象。因此,門診護(hù)士的外在形象,內(nèi)在涵養(yǎng)和個(gè)人的綜合素質(zhì)在門診護(hù)理工作中、在醫(yī)院的建設(shè)中是非常重要的。以患者為中心加強(qiáng)門診優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),是新形勢(shì)下門診護(hù)理工作面臨挑戰(zhàn)與機(jī)遇的必然趨勢(shì),是醫(yī)院適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。門診工作是醫(yī)院工作的重要組成部分,門診護(hù)理工作要不斷適應(yīng)新形勢(shì)的需要,真正做到以患者為中心,急患者所急、想患者所想,幫患者所需,以人為本,更新服務(wù)理念,不斷提升護(hù)理質(zhì)量,提高工作效率,使患者在門診診療中享受最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
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點(diǎn)滴記錄，反思中收獲
——《門診導(dǎo)醫(yī)》課程感悟
接近三個(gè)月的門診導(dǎo)醫(yī)課程已然結(jié)束，不同于以往在臨床科室的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，每周在門診的兩個(gè)半小時(shí)都會(huì)有不同的經(jīng)歷和感受，了解醫(yī)院流程的同時(shí)感觸亦頗多，謹(jǐn)以此文記下本次導(dǎo)醫(yī)過程的感觸與收獲。
一、硬冷規(guī)矩下的溫情
曾經(jīng)看過一幅經(jīng)典油畫，畫面上一名生病的兒童躺在病床上，醫(yī)生坐在床邊以非常關(guān)注的眼光在看著這位病兒；而在斜對(duì)面，病兒的家長用犀利的眼光在看著醫(yī)生。這幅畫說明醫(yī)生在看病人時(shí)，同時(shí)病人及其親屬也在看醫(yī)生；醫(yī)生如何對(duì)待病人，病人嘴上不說，但對(duì)醫(yī)生的每一項(xiàng)處置都會(huì)在心里掂量。在這樣的背景下，醫(yī)務(wù)人員需保證在醫(yī)學(xué)上的專業(yè)是一方面，在工作上是否做到了有序嚴(yán)謹(jǐn)關(guān)心關(guān)懷，更是病人及家屬的關(guān)注點(diǎn)。
當(dāng)我第一次站在護(hù)士咨詢臺(tái)，扎堆的人群和嘈雜的人聲立即入目入耳。還沒怎么反應(yīng)過來，老師簡(jiǎn)單交代之后我就開始了工作。幾十分鐘下來就對(duì)門診護(hù)士站的工作就有了直觀的感受：工作本身并不復(fù)雜，繁雜的是與病人的溝通交流。人多號(hào)少是大醫(yī)院最常見的現(xiàn)象，針對(duì)此現(xiàn)象自然就會(huì)有相應(yīng)的規(guī)定和規(guī)矩，比如掛號(hào)排隊(duì)、候診排隊(duì)、加號(hào)限制等等，每個(gè)病人都希望在盡可能短的時(shí)間內(nèi)解決自己的問題和訴求，希望醫(yī)院能給自己優(yōu)先權(quán)。當(dāng)然，對(duì)于這些規(guī)矩之外的不合理訴求，我們一遍一遍的解釋和說服，在這種時(shí)候，醫(yī)院是理性的，醫(yī)生護(hù)士難免給人不通情理的感覺。剛開始，我以為工作就是應(yīng)該這樣嚴(yán)格照章辦事，不予特權(quán)。但是事實(shí)上，在一次上課過程中遇到的一個(gè)病人讓我認(rèn)識(shí)到，醫(yī)院不僅理性，也講人情。
事情是這樣的：一個(gè)有1個(gè)月大孩子的母親前來護(hù)士臺(tái)請(qǐng)求能優(yōu)先進(jìn)入診室，生病的是孩子，由于身體不適而哭鬧不止。彼時(shí)還不懂變通的我耐心解釋后加以拒絕，不料我們的談話被旁邊的護(hù)士老師聽了個(gè)仔細(xì)，她叫過那位母親并給予了優(yōu)先就診。整個(gè)過程結(jié)束后，老師只是溫柔地看了我一眼，什么也沒再多說。就是這一眼，讓我印象極深，醫(yī)院是講規(guī)矩的地方，但絕對(duì)不是冰冷機(jī)械。即使其他的病人看到了這一幕，在了解了具體的情況后不僅不會(huì)指責(zé)老師的偏頗，反而會(huì)加以認(rèn)可和支持吧。我想，這也算是一種，正能量。
二、真誠、熱情、學(xué)會(huì)溝通
良好的醫(yī)患溝通一直為我們強(qiáng)調(diào)和倡導(dǎo)。在門診，尤其是在護(hù)士咨詢臺(tái)，醫(yī)護(hù)與患者的 溝通過程顯得更為突出和重要。在這里，護(hù)士老師每天上班，同樣的問題可能需要回答上百變，而他們所要面對(duì)的問題比診室里的醫(yī)生更為基礎(chǔ)和繁瑣，且重復(fù)單調(diào)。以前經(jīng)常參與一些志愿活動(dòng)，時(shí)總結(jié)出一名合格的志愿者應(yīng)做到“耐心、愛心、責(zé)任心”。如今直面病人，我想需要做到的還有“細(xì)心、熱心、信心”。首先，不論是對(duì)待病人還是對(duì)待同事，真誠放首位。在門診遇到的每一位護(hù)士老師，她們教會(huì)我怎樣尊敬他人，怎樣多為別人著想，怎樣更好地處理交流中的細(xì)節(jié)。其次，熱情和信心都不能少，是熱情讓我們對(duì)工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗。另外，要拿出十足的信心來對(duì)待自己的工作，盡管我們不是專業(yè)的護(hù)士，沒有接受過相關(guān)的最專業(yè)的培訓(xùn)，但是也要拿出作為一名醫(yī)學(xué)生的自信，以最好的精神面貌盡最大的努力解決病人的問題，分擔(dān)老師們的工作。最后，耐心一定要有，前邊已經(jīng)提到，咨詢臺(tái)的工作繁瑣枯燥，每天必須長時(shí)間的保持或站或坐的姿勢(shì)，有時(shí)還要面對(duì)病人的不理解，處理病人不溫和的情緒。但是正如我們清楚的，醫(yī)患關(guān)系的好壞往往就在一言一行之間。我們需要耐心，希望病人或家屬理解我們的同時(shí)理解他們的心情。最重要的，我們要在不斷的實(shí)踐中提升自己的溝通能力。善于和病人溝通是醫(yī)生基本能力的體現(xiàn)，有助于增進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的同時(shí)有助于醫(yī)生更多更好地了解病人的病情。其實(shí)不僅在治療疾病方面，生活中各方面都要求我們善于和身邊的人溝通，這樣有利于人與人之間的了解，亦使自己更好地融入社會(huì)，融入自己所處的環(huán)境。
常常我在想，若換了我是病人，每到華西這樣的醫(yī)院來就診，心情必定是惶恐的，一方面擔(dān)憂自己的身體狀況，另一方面是被復(fù)雜甚至困難的就診流程所困擾，也會(huì)為了就診所要付出的時(shí)間和金錢所擔(dān)憂。如此換位思考，每與他們溝通時(shí)，自然就多帶上一份耐心和微微的笑容以示寬慰。
我能做的也許不多，只希望我的所為能替病人拂去一些焦慮和憂愁。
三、讓我們傳遞正能量吧！
四、寫在最后
在醫(yī)院接近三個(gè)月的課程已經(jīng)結(jié)束，然而每每回想，不論其中的苦與甜都是我今后人生中的寶貴回憶，也對(duì)我今后的職業(yè)生涯產(chǎn)生非常大的影響。帶給我作為醫(yī)務(wù)工作者最初的對(duì)職業(yè)的印象。而且在見習(xí)中那些不計(jì)辛苦耐心指導(dǎo)和悉心教導(dǎo)過我的老師們是我最感謝的人，是他們?cè)谖矣龅诫y題的時(shí)候及時(shí)解圍，并在時(shí)候耐心指導(dǎo)。他們?cè)诠ぷ髦幸唤z不茍的嚴(yán)謹(jǐn)和堅(jiān)持也令我十分敬佩，而他們對(duì)待病人的親切關(guān)愛更是令人動(dòng)容，這些無時(shí)不刻地提醒著我以后應(yīng)有的作為。 見習(xí)當(dāng)中，知識(shí)與臨床實(shí)踐的結(jié)合與運(yùn)用只是其中的一部分，處理好醫(yī)患關(guān)系、與其他醫(yī)生、護(hù)士之間的合作關(guān)系也很是鍛煉我。讓我在今后的職業(yè)生涯中提前奠定基礎(chǔ)，了解工作環(huán)境，為更好的服務(wù)患者打下基石。
最后，用《實(shí)習(xí)醫(yī)生格蕾》里的一段話作為結(jié)束：
we tell ourselves the reality is better
we hold on to the dream
and if we are lucky
we realize the face of everything, and the face of life:
也許我們會(huì)承認(rèn)曾近的夢(mèng)想變成了一場(chǎng)噩夢(mèng)
我們告訴自己現(xiàn)實(shí)會(huì)更好
我們說服自己總比根本沒有夢(mèng)過要好
但是我們最堅(jiān)強(qiáng)的一面，最堅(jiān)定的一面
讓我們堅(jiān)守住了夢(mèng)想
如果幸運(yùn)的話，我們會(huì)意識(shí)到
面對(duì)人生，面對(duì)一切
真正的夢(mèng)想是還有做夢(mèng)的權(quán)力！篇二：門診實(shí)習(xí)護(hù)士的帶教歷程與體會(huì)
門診實(shí)習(xí)護(hù)士的帶教歷程與體會(huì)
作者：王曉燕
來源：《維吾爾醫(yī)藥》2015年第08期
摘要：臨床護(hù)理帶教在護(hù)理教學(xué)中為護(hù)生提供了理論聯(lián)系實(shí)際的機(jī)會(huì)也是培養(yǎng)合格護(hù)士的重要?dú)v程。通過護(hù)生的崗前培訓(xùn)，了解她們的基本情況及學(xué)歷的高低不同，合理有效地安排帶教，使她們?cè)谳斠汉筒裳牟僮魃弦粋€(gè)臺(tái)階.增強(qiáng)護(hù)生“以病人為中心，以病人健康為中心”的理念，使她們?yōu)橐院蟮淖o(hù)理工作打下良好地基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞：做好崗前培訓(xùn)；護(hù)生的特點(diǎn)；帶教；體會(huì)
護(hù)理學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的臨床應(yīng)用性學(xué)科，臨床護(hù)理帶教在護(hù)理教學(xué)中為護(hù)生提供了理論聯(lián)系實(shí)踐的機(jī)會(huì)，是護(hù)理知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力的關(guān)鍵，也是培養(yǎng)合格護(hù)士的重要手段，對(duì)實(shí)習(xí)護(hù)生社會(huì)責(zé)任感的建立，正確的職業(yè)道德觀，倫理觀，價(jià)值觀的形成很有幫助[1]。臨床護(hù)理需要護(hù)士具有良好的心理素質(zhì)，觀察力和快速的反應(yīng)能力，操作技能的熟練與否直接關(guān)系到病人的生命安全。門診是醫(yī)院的窗口，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)與否的關(guān)鍵，面對(duì)形形色色來院就診的患者，要求我們護(hù)理人員要有誠懇，和藹的態(tài)度，敏銳的觀察能力，更是鍛煉護(hù)生踏上工作崗位的一個(gè)更好平臺(tái)。
1. 做好崗前培訓(xùn)
1.1.了解護(hù)生的基本情況：學(xué)校、學(xué)歷、家庭成員等
1.2.介紹門診的環(huán)境（輸液室、注射室、手術(shù)室、換藥室、采血室、掛號(hào)室及門診各診室和相關(guān)的其他科室），還有門診的規(guī)章制度及醫(yī)療垃圾的回收處理制度等。
1.3.介紹科室各診室?guī)Ы汤蠋熀?jiǎn)介。
1.4介紹門診的就診特點(diǎn)：就診患者及陪同人員多，就診環(huán)節(jié)多，流動(dòng)性大，候診時(shí)間長 應(yīng)診時(shí)間過短等。
1.5.制定帶教計(jì)劃，安排每周由經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)水平較強(qiáng)的`帶教老師講課兩次，課后隨即提問講課要點(diǎn)，并進(jìn)行考核。在每組護(hù)生出科前一周進(jìn)行各診室理論操作考試一次，并進(jìn)行統(tǒng)一出科匯總考核一次。評(píng)價(jià)所帶教老師的優(yōu)良。
2. 實(shí)習(xí)護(hù)士的特點(diǎn)
業(yè)知識(shí)與技能。對(duì)患者經(jīng)受的痛苦感到恐懼，所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐銜接不上，為此感到焦慮困惑。
2.2.從來院實(shí)習(xí)的情況看，她們又分為兩個(gè)層次，即大專和中專。很明顯，大專生要優(yōu)于中專生。中專生由于是初中畢業(yè)，年齡普遍偏小，文化知識(shí)層次低，學(xué)習(xí)情緒普遍顯得浮躁、好動(dòng)，考慮事情又顯得幼稚，加之對(duì)帶教老師的陌生，表現(xiàn)的畏手畏腳，缺乏自信心，主觀能動(dòng)性差。大專生由于有高中三年學(xué)習(xí)的艱苦歷程，在學(xué)習(xí)的主動(dòng)性上明顯較強(qiáng)，溝通能力明顯，接受能力強(qiáng)。所以在往各診室分配的時(shí)候根據(jù)層次高低搭配，使他們?cè)诂F(xiàn)有的理論知識(shí)學(xué)習(xí)態(tài)度上有一個(gè)互補(bǔ)。
3. 各診室的帶教
我院由于條件所限門診實(shí)習(xí)護(hù)士主要在輸液室和采血室實(shí)習(xí)。
發(fā)生輸液反應(yīng)的急救與治療、病人的溝通技巧、各種疾病的健康指導(dǎo)等。以取得病人對(duì)護(hù)生的基本信任感。門診護(hù)士要嚴(yán)格遵守?zé)o菌原則在操作過程中按照門診輸液的要求仔細(xì)做好“三查七對(duì)”，在輸液任務(wù)繁重時(shí)，做到情緒穩(wěn)定，忙而不亂，不能心存僥幸，要認(rèn)真做好每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一件事。
覺，盲目從事。這就要求帶教老師從點(diǎn)滴開始，手把手的帶教。因大部分病人需要才空腹血，所以暈針虛脫者很常見。又因采血室的病種極為復(fù)雜，傳染病多而雜面對(duì)針刺傷后要么很大意、不在乎，要么產(chǎn)生恐懼、惶恐的心理，從此厭惡病人及所學(xué)專業(yè)。此時(shí)帶教老師要采取正確的心理疏導(dǎo)及處理方法和應(yīng)急預(yù)案。積極介紹采血室的環(huán)境、性質(zhì)、消毒隔離制度、垃圾分類、洗手方法等。每天學(xué)習(xí)各項(xiàng)常見化驗(yàn)單的正常及異常值，和某些疾病的聯(lián)系。
4. 帶教體會(huì)
如何做好門診護(hù)理工作的體會(huì)
門診護(hù)理工作是門診工作的重要環(huán)節(jié)，是具體體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，它的好壞直接影響著醫(yī)院的服務(wù)形象和門診的服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)就我院門診護(hù)理工作存在的問題及相關(guān)措施談點(diǎn)看法。
1、門診部作為醫(yī)院的一個(gè)重要組成部門和窗口單位，護(hù)士工作服穿戴要整潔，更不能打堆吹牛，而醫(yī)院門診個(gè)別護(hù)士有時(shí)沒有按醫(yī)院護(hù)理部要求規(guī)范著裝，尤其是冬天。
2、護(hù)理人員相關(guān)專業(yè)知識(shí)積累不夠。門診涉及眾多?？?導(dǎo)診護(hù)士應(yīng)具備豐富的專業(yè)技能及?？浦R(shí)，掌握常見病的臨床特點(diǎn)，有較強(qiáng)的分析問題和處理問題的能力，能為患者提供醫(yī)療知識(shí)咨詢服務(wù)。我院已改變了門診護(hù)士高齡、低學(xué)歷的服務(wù)陳舊觀念，但存在新來護(hù)士直接到門診導(dǎo)醫(yī)臺(tái)上班，對(duì)醫(yī)院沒有詳細(xì)了解，相關(guān)專業(yè)知識(shí)積累不夠，不能很好地為病人服務(wù)的問題。措施：崗前學(xué)習(xí)應(yīng)有人統(tǒng)一講課，對(duì)我院的分科情況及醫(yī)院規(guī)章制度進(jìn)行講解，使新入人員有深刻的印象；到門診導(dǎo)醫(yī)臺(tái)工作的護(hù)士應(yīng)有一定臨床經(jīng)驗(yàn)。
職責(zé)主動(dòng)幫助、正確指導(dǎo)患者就診。這一過程中護(hù)理工作人員一定要堅(jiān)持首問負(fù)責(zé)制，仔細(xì)詢問病史，及時(shí)掌握患者的病情和需求。通過準(zhǔn)確的初步判斷，根據(jù)病情選擇?？漆t(yī)生，指導(dǎo)病人掛號(hào)就診。
4、巡視觀察意識(shí)應(yīng)加強(qiáng)。掛號(hào)分診護(hù)士要對(duì)門診大廳前來就診的病人數(shù)量，危急、重癥，高齡(70歲)病人進(jìn)行有目的、有計(jì)劃地巡視觀察和病情評(píng)估，做到心中有數(shù)。尤其是現(xiàn)在使用新系統(tǒng)，導(dǎo)醫(yī)要隨時(shí)巡視，叫排隊(duì)病人準(zhǔn)備好身份證，沒帶身份證的病人先到導(dǎo)醫(yī)臺(tái)填寫信息表，以提高病人滿意度。若發(fā)現(xiàn)患者出現(xiàn)病情急重變化，護(hù)士還要有具有敏銳的應(yīng)變能力，隨時(shí)給予相應(yīng)應(yīng)急處理。
5、保護(hù)尊重患者隱私，維持良好的就診秩序。我院門診量大，患者就診時(shí)間集中，候診
時(shí)間長。分診護(hù)士應(yīng)積極疏導(dǎo)患者，穩(wěn)定患者情緒。充分重視患者的隱私，做到一醫(yī)一患，保護(hù)患者隱私，保證患者有一個(gè)良好的就診環(huán)境。
6、利用候診時(shí)間，開展健康教育。適時(shí)的進(jìn)行針對(duì)性的健康教育、解釋和說明，可消除患者及家屬的各種顧慮和情緒；為他（她）們介紹宣傳醫(yī)院的基本狀況、特色專科和醫(yī)療水平，以獲得患者及家屬對(duì)醫(yī)院的信任。
問題和疑問，發(fā)現(xiàn)急癥、重傷、偏癱、盲人、老年、行動(dòng)不便的病人要主動(dòng)安排人員護(hù)送到急診科、診斷室、或病房，使病人能夠及時(shí)得到就診及治療，適時(shí)的對(duì)前來咨詢者實(shí)施健康教育指導(dǎo)。
8、門診就醫(yī)的患者多伴有恐懼、煩躁心理，且在門診候診時(shí)間長時(shí)，往往缺乏耐心，容易激發(fā)醫(yī)療糾紛。隨著社會(huì)法治進(jìn)程的加快和醫(yī)療市場(chǎng)的推進(jìn)，病人維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)，病人由原來的被動(dòng)接受服務(wù)變?yōu)檫x擇服務(wù),護(hù)理服務(wù)如有不滿意,易產(chǎn)生護(hù)患矛盾。我們工作人員化解矛盾的意識(shí)及能力有待提高。因此，在門診護(hù)理中，加強(qiáng)護(hù)患溝通十分重要，這樣不但能緩解患者因候診時(shí)間長導(dǎo)致的急躁心情，而且拉近了與患者之間的距離，可以很好的避免醫(yī)療糾紛，消除醫(yī)療隱患。
一途徑實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，讓她們一生有有理想、有追求、有付出、有回報(bào)。讓她們通過不斷的學(xué)習(xí)，取得不斷的進(jìn)步，點(diǎn)燃工作的激情。
10、隨著醫(yī)院的發(fā)展壯大，我院門診護(hù)理工作也在不斷擴(kuò)大，現(xiàn)已涉及門診導(dǎo)醫(yī)、b超、口腔、胃鏡、放射科、婦產(chǎn)科、皮膚科等相關(guān)科室。通過了解她們工作也需要些幫助，需要有人協(xié)調(diào)溝通。醫(yī)院普遍存在對(duì)門診護(hù)理工作重視不夠，重病房輕門診，我院也如此。應(yīng)加強(qiáng)門診組織管理體系，大醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)、分診、內(nèi)鏡室等科室設(shè)有護(hù)士長，上面還設(shè)有科護(hù)士長、護(hù)理部門診部主任，經(jīng)常組織管理人員外出學(xué)習(xí)，更新觀念、知識(shí)，加強(qiáng)管理。門診護(hù)士長也應(yīng)做到每日“五查房”并做好記錄，隨時(shí)巡視各診室、各科室，經(jīng)常與病人、醫(yī)生、護(hù)士溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。我院也有必要派護(hù)理人員外出學(xué)習(xí)門診護(hù)理工作，借鑒別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
門診工作的心得體會(huì)篇十七
20xx年，我院的醫(yī)務(wù)部本著以病人為中心的出發(fā)點(diǎn)，在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，實(shí)時(shí)的`保證了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，其中分娩人數(shù)較上一年相比上升了35.99%；婦科門診量也高出了一倍之多；宮腹腔鏡手術(shù)零糾紛；計(jì)劃生育科工作量同樣穩(wěn)步提升，各個(gè)科室成績(jī)不斷的上升。
這正是我院開院以來最想看到的景象，醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員、外營銷人員在工作中出現(xiàn)的問題，我院定期的會(huì)請(qǐng)外院專家進(jìn)行講座、交流，有效的建立交流互助的平臺(tái)，一旦發(fā)現(xiàn)問題就可以立即的解決。
另外，我院的各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)走出了院門，來到了x地區(qū)的各個(gè)企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校等進(jìn)行保健知識(shí)講座，場(chǎng)場(chǎng)都受到了當(dāng)?shù)厝藛T的好評(píng)與贊揚(yáng)，受益人數(shù)高達(dá)3000人次。同時(shí)，我院以尊重病人、理解病人、保護(hù)病人的切身利益為出發(fā)點(diǎn)，提供更高質(zhì)量、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我院自20xx年初獲批x市醫(yī)保標(biāo)準(zhǔn)后，7月獲批婦科內(nèi)鏡資質(zhì)準(zhǔn)入，8月獲批國家二級(jí)婦產(chǎn)醫(yī)院稱號(hào)，12月通過了jci認(rèn)證。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年完成指標(biāo)監(jiān)測(cè)104項(xiàng)，其中醫(yī)療29項(xiàng)，護(hù)理18項(xiàng)，行政57項(xiàng)。
與此同時(shí)，我院并與x市x附屬醫(yī)院建立了醫(yī)療協(xié)作的關(guān)系，由x院派遣高級(jí)職稱醫(yī)生出任科室主任，以借鑒公立醫(yī)院的成功經(jīng)驗(yàn)，提升科室管理力量。
隨即領(lǐng)導(dǎo)表示，在20xx年，我院將以建立全院醫(yī)療品質(zhì)、醫(yī)療安全管理體系為基礎(chǔ)，優(yōu)化質(zhì)量改進(jìn)與患者安全委員會(huì)；監(jiān)督臨床指南的使用；同時(shí)更新國際醫(yī)療信息等各方面為工作重點(diǎn)。
省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程“示范醫(yī)院“在我院護(hù)理部護(hù)士的辛勤付出下，使我院在20xx年成為了x省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程“示范醫(yī)院“，期間，我院開展的“門診親情服務(wù)“、“一對(duì)一床旁護(hù)理及產(chǎn)后回訪活動(dòng)“隨即在患者中受到了好評(píng)與贊揚(yáng)。另外，我院為了及時(shí)的了解客戶的一件以及建議，護(hù)理部堅(jiān)持病區(qū)、病人的滿意度調(diào)查，同時(shí)也取得了良好的反饋。
與此同時(shí)，院里決定授予x先生為終身榮譽(yù)院長，xx女士為榮譽(yù)顧問，并且為我院杰出表現(xiàn)的員工頒發(fā)了先進(jìn)個(gè)人表彰。
回顧20xx年，這是xx充滿榮耀的一年，其中最值得肯定的是，我院在12月通過了代表著世界醫(yī)院服務(wù)和醫(yī)院管理水平的jci認(rèn)證，成為大陸首家取得國際認(rèn)證資質(zhì)的本土私立醫(yī)院。同時(shí)，這不光是一種肯定，更是一種激勵(lì)，激勵(lì)著xx在新的一年里有新的突破和發(fā)展，在品牌優(yōu)質(zhì)和差異化服務(wù)上做出更大進(jìn)步。
門診工作的心得體會(huì)篇十八
xxxx交通大第二附屬醫(yī)院兒童哮喘?？崎T診成立于，至今已經(jīng)，自成立以來，充分發(fā)揮學(xué)科專業(yè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，按照gina指南對(duì)哮喘兒童進(jìn)行規(guī)范化診治和長期管理，哮喘患兒獲得了較高的控制水平。兒童哮喘專病門診由學(xué)科帶頭人侯偉主任、李靜主任負(fù)責(zé)，現(xiàn)有?？漆t(yī)師10名。每年接收基層醫(yī)師學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，舉辦兒童呼吸健康高峰論壇，邀請(qǐng)國內(nèi)哮喘領(lǐng)域?qū)＜抑v課交流，已經(jīng)形成優(yōu)勢(shì)品牌學(xué)科專業(yè)。
榆林市第一醫(yī)院綏德院區(qū)兒科雷東紅副主任醫(yī)師在我們兒童哮喘專病門診學(xué)習(xí)體會(huì)跟隨侯偉主任，李靜主任及其帶領(lǐng)的xxxx交通大學(xué)第二附屬醫(yī)院兒童病院呼吸與哮喘團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)快2月了，感覺到他們不僅是知識(shí)淵博、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的團(tuán)隊(duì)，更是團(tuán)結(jié)友愛、緊密協(xié)作、積極向上的團(tuán)隊(duì)。
對(duì)于兒童哮喘專病門診就診的患兒，侯偉主任首先是詳細(xì)的詢問病史及查體，結(jié)合年齡，給予合適的檢查，其次根據(jù)病史及檢查結(jié)果予以評(píng)估后給出精準(zhǔn)的診斷，之后會(huì)給家長詳細(xì)交待患兒病情、用藥方法及長期規(guī)范治療所需大致時(shí)間，最后讓家長學(xué)習(xí)兒童哮喘相關(guān)知識(shí)、進(jìn)行健康宣教，要求定期門診復(fù)診并長期管理。
但是現(xiàn)實(shí)中要做到上述幾點(diǎn)挺難，我的'體會(huì)是，患者方是次要因素，主要是我們醫(yī)生方。我們不僅要正確診斷，還要詳細(xì)告知，做好哮喘基本知識(shí)宣教和長期管理。
今天下午我隨侯偉主任，張洋醫(yī)師出兒童哮喘專病門診，有一來自陜北的患者，3歲，以咳嗽，氣喘1周為主訴，在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院治療后好轉(zhuǎn)，由當(dāng)?shù)蒯t(yī)生介紹而來確定診斷和制定治療方案。主要是患兒自6月齡始出現(xiàn)喘息、濕疹?；純捍⒅两癜l(fā)作30余次，現(xiàn)仍有特應(yīng)性皮炎。平常有流涕、打噴嚏，食物對(duì)黃桃過敏。母親患有過敏性鼻炎。兩年半來曾在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院及多個(gè)省級(jí)三甲醫(yī)院就診，化驗(yàn)檢查最高1次嗜酸細(xì)胞33.3%，血清總ige200，曾診斷嬰兒濕疹，支氣管炎等，給予口服順爾寧，吸入輔舒酮2支。侯偉主任當(dāng)即說:根據(jù)患兒喘息30余次，特應(yīng)性皮炎，過敏性鼻炎，黃桃過敏，嗜酸細(xì)胞顯著增高，可以確診為“支氣管哮喘”。追問家長為啥不持續(xù)、規(guī)律吸入輔舒酮及定期到初診醫(yī)院復(fù)診，并學(xué)習(xí)哮喘相關(guān)知識(shí)，家長說從來沒有一個(gè)醫(yī)生給予相關(guān)告知。由此看來，在哮喘的診治過程中，我們一定要遵循侯偉主任提倡的:正確診斷，精準(zhǔn)治療，健康宣教，長期管理。讓我們?yōu)榱烁嗟南純耗軌虻玫揭?guī)范診治和管理，砥礪前行，努力奮斗。
感謝侯偉主任、李靜主任及其呼吸哮喘團(tuán)隊(duì)在學(xué)習(xí)中給予的幫助及支持。
門診工作的心得體會(huì)篇一
時(shí)間過得很快，不經(jīng)意間我在縣醫(yī)院門診部已經(jīng)工作了將近有三年多的時(shí)間了，在這三年的時(shí)間里，我已經(jīng)把自己的工作內(nèi)容倒背如流了，就好像變得跟吃飯睡覺一樣從容，因此我對(duì)自己的工作也是有了一些心得。
首先就是在工作瑣事上的一些心得，我在醫(yī)院擔(dān)任的一直都是護(hù)士，這個(gè)職位在醫(yī)院雖然是最普通的一個(gè)，但是卻是非常重要的一個(gè)，患者在進(jìn)行就診的時(shí)候，是萬萬離不開我們的幫助的。我們身為護(hù)士的，一定要擺正自己的工作定位，不要不滿足自己在醫(yī)院的位置，相反，這是最考驗(yàn)一個(gè)人工作能力的.崗位。經(jīng)過這么長時(shí)間的護(hù)士工作，我也是對(duì)這份工作有了自己的看法和見解，在我們上班的時(shí)候，一定要清楚的知道，門診不比醫(yī)院其他科室，這可以說是接觸患者最多的一個(gè)部門，小到感冒發(fā)燒，大到預(yù)約手術(shù)，都會(huì)先經(jīng)過我們門診部，所以說我們護(hù)士每天記錄的東西非常多，如果要保證我們上班正常進(jìn)行，就不要按時(shí)踩點(diǎn)上班，一定要做到提前上班，跟上一崗的護(hù)士交接好工作，這樣才不會(huì)耽誤自己的正常工作，現(xiàn)在很多的門診護(hù)士就是還沒意識(shí)到這點(diǎn)，自己經(jīng)常交接工作的時(shí)候，就有工作需要忙，導(dǎo)致醫(yī)療用品以及藥物的數(shù)目清點(diǎn)沒辦法及時(shí)的完成，這都是十分需要注意的事情。
不分大小，每一份護(hù)理記錄都要認(rèn)真的記錄好，不要覺得別人只是感冒發(fā)燒，沒必要都記錄，但是我們要時(shí)刻的記住，這是我們的分內(nèi)工作之一，那我們就有義務(wù)要做好!嚴(yán)格把控時(shí)間，定時(shí)巡查病房，對(duì)患者的病情仔細(xì)的觀察并記錄，給病人注射時(shí)，要嚴(yán)格按照就診書上的說明去打，這樣才能讓醫(yī)生有更為正確的治療方案，自己的護(hù)理工作也是要認(rèn)真的做好，我們做護(hù)士的就是要統(tǒng)一對(duì)待病人，不能說這個(gè)老人大小便失禁，不想去進(jìn)行護(hù)理我們就不去，護(hù)士面前患者一致。對(duì)于就診室、輸液室等等地方嚴(yán)格進(jìn)行清潔消毒工作，這樣才能保證患者在一個(gè)絕對(duì)安全的地方進(jìn)行治療，這樣他們也會(huì)更加的放心我們的工作，作為護(hù)士我們就需要費(fèi)盡心思的給予患者最為周到的護(hù)理，這樣才能證明我們對(duì)待工作的嚴(yán)謹(jǐn)性。既然患者選擇了我們醫(yī)院，就要讓他們知道自己的選擇沒有錯(cuò)，盡職盡責(zé)是本分。
護(hù)士的工作的確是非常的繁瑣，非常的累，但是只要用起心來，你就會(huì)覺得這一天的工作都變得輕松了很多，對(duì)待工作的嚴(yán)謹(jǐn)與否直接關(guān)系到自己的在這個(gè)崗位的進(jìn)步速度，想成為一個(gè)優(yōu)秀的門診護(hù)士必備的幾個(gè)條件。
門診工作的心得體會(huì)篇二
來到門診工作了一年，得到了很多鍛煉，也得到了很多的心得體會(huì)。
首先得到的第一條心得是，我認(rèn)為作為一名門診的護(hù)士必須要具備良好的職業(yè)操守和基本的職業(yè)素養(yǎng)。我覺得這不僅是我們門診護(hù)士需要具備的，也是我們每一個(gè)參加社會(huì)工作的人員都需要具備的。我覺得擁有一個(gè)好的職業(yè)操守和基本職業(yè)素養(yǎng)，需要我們?cè)诠ぷ髦凶龅綋碛辛己玫牡赖缕焚|(zhì)和社會(huì)意識(shí)。一是有責(zé)任心，因?yàn)閷?duì)自己的工作負(fù)責(zé)是一個(gè)職員最基本道德修養(yǎng)。二是要懂得尊重他人，懂得尊重自己，懂得厚道。這些都是職業(yè)的修養(yǎng)方面。其次還需要我們能夠做到熱愛自己的工作，熱愛自己的企業(yè)。做到干一行愛一行，不要整天朝三暮四的。最后做到認(rèn)真努力工作，一絲不茍，這是對(duì)職業(yè)最大的尊敬。
我相信做到這些并不難，只要我們?cè)敢庾隹先プ?，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)的。特別是我們這些奮戰(zhàn)在一線的'醫(yī)護(hù)人員們，一定要做到以上的這些職業(yè)操守，才能夠?qū)Φ闷鹞覀冞@個(gè)崗位的工作，才能對(duì)得起病人和家屬們給予我們的期望和信任。
其次，我得到的第2條心得是，作為一名門診護(hù)士，我一定要膽大心細(xì)。面對(duì)多么嚇人的場(chǎng)景，面對(duì)多么可怕的疾病，面對(duì)各種突發(fā)的意外情況。我們都不能夠退縮和害怕，而是要頂著壓力不斷向前進(jìn)。我們要相信在我們的背后永遠(yuǎn)有著無數(shù)雙手在支撐著我們，我們要清楚病人在等著我們，這個(gè)社會(huì)需要我們。而我們所做的一切都是都是為了能夠看到更多的病人得到康復(fù)和治療出院。
在門診的工作，讓我也是有挺多的收獲，通過這幾個(gè)月的工作，我也是認(rèn)識(shí)到自己對(duì)于門診有了更深入的理解，同時(shí)做好了自己的工作，也是讓自己有了一些進(jìn)步，作為門診護(hù)士，我也是在這段試用期的工作里面有一些感悟和體會(huì)。
剛進(jìn)入門診的時(shí)候，我感覺自己忙的暈頭轉(zhuǎn)向的，雖然也是有同事帶了我，但是她也是有自己的工作要去忙，所以開始的階段我工作也是很艱難，一些患者的詢問，我也是忙了這頭，那邊又耽擱了，還好門診的護(hù)士是夠用的，所以我剛來的時(shí)候還勉強(qiáng)可以應(yīng)付，但是我也是知道，不可能一直都是這樣子，我也是要努力的去適應(yīng)，下班之后，我也是整理一天的工作，發(fā)現(xiàn)很多的問題，其實(shí)完全整理下，下次和患者去溝通，去處理的時(shí)候，能更加的從容，而且很多的方面并不需要自己那么的慌亂，急忙，有條不紊的去處理，完全是夠了的，特別是我們門診雖然接待的病患多，而且也是有一些特殊的情況，但是并沒有像住院部那么辛苦或者急診部那么匆忙，其實(shí)還是可以稍微從容的去處理，和患者打好交道，認(rèn)真的溝通，耐心的去做好服務(wù)就好。
漸漸當(dāng)我能把工作給做好之后，我也是不斷的去優(yōu)化我處理事情的方式，同時(shí)也是和同事去溝通，怎么樣來做能做得更好一些，患者的很多問題，其實(shí)我們也是可以去幫忙解決的，可以減少很多的重復(fù)性工作，只要我們門診的護(hù)士做好了，其實(shí)也是不會(huì)顯得亂糟糟的，雖然有時(shí)候的確人是比較的多，但是只要按照規(guī)則去處理好了，也是沒有太多的問題。同時(shí)我也是積極的去學(xué)習(xí)，不斷的請(qǐng)教同事，同時(shí)一些培訓(xùn)我也是認(rèn)真的去參加，增強(qiáng)自己的護(hù)理水平，雖然目前是門診的護(hù)士，但是我也是希望自己能學(xué)到更多，去到更好的崗位，來作出自己更多的一些貢獻(xiàn)。而今試用期也是快要結(jié)束了，在這段日子的工作，也是讓我更加理解了護(hù)士這個(gè)崗位，知道如何去做好工作。
在今后的日子里，我也是要繼續(xù)的把護(hù)士工作給做好了，同時(shí)自己也是要進(jìn)一步的多去學(xué)習(xí)，多去提升自己的工作能力，讓自己能做得更好一些，特別是門診面對(duì)不同的患者，其實(shí)也是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，只要自己是把握住的，能學(xué)的方面還是有很多的，也是自己要努力的去做好該做的工作。
門診工作的心得體會(huì)篇三
第一段：引入門診工作的重要性和挑戰(zhàn)（200字）。
作為醫(yī)療服務(wù)的第一線，門診工作對(duì)于患者的診療體驗(yàn)和醫(yī)院的信譽(yù)至關(guān)重要。門診醫(yī)生需要面對(duì)各種不同病情的患者，進(jìn)行初步診斷和初步治療。這需要門診醫(yī)生具備扎實(shí)的醫(yī)學(xué)理論知識(shí)和豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，并能在限定時(shí)間內(nèi)對(duì)患者進(jìn)行全面細(xì)致的診療。門診工作的挑戰(zhàn)在于如何高效地管理時(shí)間和資源，提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。
第二段：對(duì)良好溝通和傾聽能力的重視（200字）。
門診工作中，良好的溝通能力是十分重要的。醫(yī)生應(yīng)該具備良好的傾聽技巧，通過與患者的溝通，了解他們的病情和需求。醫(yī)生需要以患者為中心，尊重患者的感受和選擇，并合理解釋醫(yī)學(xué)術(shù)語，使患者能夠理解診斷和治療計(jì)劃，并全程參與決策。良好的溝通能力不僅能夠增加患者的滿意度，還能夠建立良好的醫(yī)患關(guān)系，提升醫(yī)院的口碑。
第三段：重視細(xì)致的體格檢查和精準(zhǔn)的臨床思維（200字）。
在門診工作中，細(xì)致的體格檢查是確診疾病的重要環(huán)節(jié)。一個(gè)準(zhǔn)確的診斷需要醫(yī)生通過仔細(xì)觀察病情細(xì)節(jié)、詢問病史信息和實(shí)施體格檢查等掌握全面的診斷依據(jù)。此外，精準(zhǔn)的臨床思維也是門診醫(yī)生不可或缺的素質(zhì)。醫(yī)生需要靈活運(yùn)用所學(xué)的醫(yī)學(xué)知識(shí)，分析問題，迅速擬定診斷和治療方案。只有通過對(duì)不同病例的深入思考和總結(jié)分析，醫(yī)生才能做出準(zhǔn)確的診斷和科學(xué)的治療方案。
第四段：高效利用時(shí)間和資源的重要性（200字）。
門診工作的時(shí)間緊迫，患者眾多。醫(yī)生需要在有限的時(shí)間內(nèi)快速進(jìn)行診斷和治療。在面對(duì)擠占時(shí)間的瑣碎工作和不必要的敷衍忽略時(shí)，醫(yī)生需要保持高效率，并把重心放在提供高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)上。同時(shí)，合理利用醫(yī)療資源也是門診醫(yī)生應(yīng)該具備的能力。醫(yī)生需要做到精確而迅速地開出化驗(yàn)單、處方和醫(yī)療建議，避免不必要的醫(yī)療檢查和危險(xiǎn)的濫用藥物，從而節(jié)約患者的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷提升的追求（200字）。
門診工作是一項(xiàng)不斷學(xué)習(xí)和提升的過程。隨著醫(yī)學(xué)科技的進(jìn)步和新藥的不斷涌現(xiàn)，門診醫(yī)生需要不斷學(xué)習(xí)和更新醫(yī)學(xué)知識(shí)，以提供最新的診療方案。此外，醫(yī)生還應(yīng)積極參加培訓(xùn)和研討會(huì)，與同行交流經(jīng)驗(yàn)、更新診療標(biāo)準(zhǔn)和提高自身技能。只有保持學(xué)習(xí)的態(tài)度和持續(xù)進(jìn)步的追求，醫(yī)生才能在門診工作中更加勝任，并為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
總結(jié)（100字）：
通過門診工作，我深切體會(huì)到良好溝通、細(xì)致體格檢查、精準(zhǔn)臨床思維、高效利用時(shí)間和資源以及不斷持續(xù)學(xué)習(xí)對(duì)門診醫(yī)生的重要性。在今后工作中，我將繼續(xù)努力發(fā)展這些方面的技能，并不斷提升自己，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
門診工作的心得體會(huì)篇四
能成為一名護(hù)士是我的選擇，當(dāng)初我在學(xué)校里面學(xué)的就是醫(yī)護(hù)專業(yè)，畢了業(yè)之后自然就要去醫(yī)院實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)對(duì)于我們這些醫(yī)務(wù)工作者來言是一個(gè)很漫長的過程，我們實(shí)習(xí)的時(shí)間少說要半年，多則要幾年，這主要也是為了積累我們的工作經(jīng)驗(yàn)，畢竟醫(yī)院可不是一個(gè)允許出差錯(cuò)的地方，一旦出現(xiàn)一些問題，哪怕問題不大都可能引起嚴(yán)重的后果，這些后果可不是我們這些小護(hù)士能承擔(dān)的，所以在工作的時(shí)候保持好注意力集中，保持良好的心態(tài)，不和病患發(fā)生爭(zhēng)論是我們把工作做好的前提。門診護(hù)士雖然對(duì)于專業(yè)技能的要求不是很高，但是每天的工作也不算輕松，有時(shí)候一站崗就要連續(xù)好幾個(gè)小時(shí)，碰上了人多的話連休息的時(shí)間都沒有了。還記得我當(dāng)初來醫(yī)院工作的時(shí)候，我是跟著幾名老護(hù)士學(xué)習(xí)的，我所學(xué)的第一件事情就是如何調(diào)理好自己的心態(tài)，也就是讓自己的狀態(tài)變得更好一點(diǎn)，畢竟我們的主要工作是服務(wù)群眾，現(xiàn)在不少地方都會(huì)爆發(fā)出一些醫(yī)患矛盾，所以這個(gè)問題一直都是被強(qiáng)調(diào)的，我自然也不希望自己和別人出現(xiàn)一些不和諧的事情。
護(hù)士工作給我的感受還是比較累的，一天的工作時(shí)間雖然不是很多，但是卻比較集中，而且在高峰期時(shí)，我們這些門診護(hù)士都忙不過來，另外工作的時(shí)間也不是固定的，有早班也有晚班，這樣一種輪班倒的工作制度雖然給我們的生活帶來了更多的選擇，但是也打亂了我們的作息時(shí)間，現(xiàn)在的我一到了晚上都有點(diǎn)睡不好了，誰讓我選擇了護(hù)士這條道路了，既然已經(jīng)做了決定，那么我就要好好地走下去。盡管工作比較累人，但是幫助病人和病患家屬能讓我感受到一種滿足感，助人為樂在這里得到了很好的體現(xiàn)。在以后的日子里，我會(huì)繼續(xù)保持好專業(yè)的態(tài)度，爭(zhēng)取給大家提供更好的服務(wù)！
門診工作的心得體會(huì)篇五
隨著醫(yī)學(xué)的不斷進(jìn)步，門診隨訪工作已經(jīng)成為了醫(yī)療服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。作為一名門診醫(yī)生，我深知門診隨訪的重要性，通過多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我總結(jié)出了一些心得體會(huì)。在此，我將以五段式的形式，詳細(xì)介紹我在門診隨訪工作中的體會(huì)。
第一段：明確目標(biāo)，建立信任關(guān)系。
門診隨訪工作的首要任務(wù)是了解患者的病情和生活情況，并為其提供醫(yī)療建議。因此，在隨訪的初期，我總是會(huì)首先明確隨訪的目標(biāo)，以確保我了解患者的需求。同時(shí)，我也會(huì)不斷與患者進(jìn)行溝通，建立良好的信任關(guān)系。只有建立了信任關(guān)系，患者才會(huì)愿意與我分享更多的信息，使我的隨訪工作更加有針對(duì)性。
第二段：全面了解患者情況，做好記錄。
在進(jìn)行門診隨訪時(shí)，我會(huì)細(xì)致入微地了解患者的病情、用藥情況、生活習(xí)慣等。我會(huì)認(rèn)真記錄每一次隨訪的細(xì)節(jié)，確保不遺漏任何重要信息。同時(shí)，我還會(huì)不斷學(xué)習(xí)新的醫(yī)療知識(shí)，以便給予患者更好的醫(yī)療建議。只有全面了解患者的情況，我才能更準(zhǔn)確地判斷患者的病情和治療效果，提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
第三段：注重患者教育，提供健康指導(dǎo)。
作為一名門診醫(yī)生，我深知患者的健康不僅僅依賴于醫(yī)療服務(wù)，還與患者自身的生活習(xí)慣和行為密切相關(guān)。因此，在我的隨訪工作中，我會(huì)注重患者教育，向患者傳授健康知識(shí)和行為指導(dǎo)，幫助患者樹立正確的健康意識(shí)，提高自身的健康素養(yǎng)。我還會(huì)和患者共同制定健康目標(biāo)，并根據(jù)患者的實(shí)際情況給予相應(yīng)的建議和指導(dǎo)，以促進(jìn)患者的健康改變。
第四段：定期隨訪，監(jiān)測(cè)療效。
在門診隨訪工作中，定期隨訪是不可或缺的環(huán)節(jié)。我會(huì)與患者約定好下次隨訪的時(shí)間，并做好準(zhǔn)備工作。在隨訪中，我會(huì)通過對(duì)患者的詢問和體檢等方法，監(jiān)測(cè)患者的療效，并根據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和介入。同時(shí)，我還會(huì)向患者解釋治療的進(jìn)展情況，鼓勵(lì)患者繼續(xù)堅(jiān)持治療，并及時(shí)解答患者的疑惑和困惑。通過定期隨訪，我可以更好地了解患者的病情和治療效果，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和干預(yù)，提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
第五段：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高隨訪質(zhì)效。
門診隨訪工作需要與其他醫(yī)療人員的密切合作，才能取得較好的效果。在我的實(shí)踐中，我積極主動(dòng)與其他醫(yī)療人員進(jìn)行交流和溝通，了解患者的整體情況，并充分利用團(tuán)隊(duì)資源，共同做好隨訪工作。與此同時(shí)，我也鼓勵(lì)患者家屬的積極參與，使得患者在家庭中得到更好的照顧和支持。通過加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，我可以提高隨訪的質(zhì)效，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
總結(jié)起來，門診隨訪工作是一項(xiàng)需要耐心和細(xì)心的工作。要做好門診隨訪工作，必須明確目標(biāo)，全面了解患者情況，注重患者教育，定期隨訪監(jiān)測(cè)療效，并加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。只有這樣，我們才能更好地為患者提供醫(yī)療服務(wù)，促進(jìn)他們的康復(fù)和健康。
門診工作的心得體會(huì)篇六
第一段：引言（150字）。
作為一名門診醫(yī)生，我從事醫(yī)療工作已有多年。在這個(gè)崗位上，我常常面對(duì)各種不同的患者和病情，這給我?guī)砹撕芏嘟?jīng)驗(yàn)和體會(huì)。我認(rèn)為，門診工作需要細(xì)心、耐心和責(zé)任心，同時(shí)也需要不斷學(xué)習(xí)提升自己的專業(yè)能力。在這篇文章中，我將分享我在門診工作中的一些個(gè)人心得體會(huì)。
第二段：細(xì)心是門診工作的重要品質(zhì)（250字）。
在門診工作中，細(xì)心是非常重要的品質(zhì)。每個(gè)患者都是一份責(zé)任，我們需要全神貫注地聽取他們的主訴和病情描述，進(jìn)行詳細(xì)的問診。仔細(xì)觀察患者的體征和病情變化，及時(shí)做出正確的診斷和治療計(jì)劃，這對(duì)患者的康復(fù)非常重要。而這一切都需要門診醫(yī)生具備細(xì)心的態(tài)度。
第三段：耐心是門診工作的關(guān)鍵要素（250字）。
耐心是門診工作中至關(guān)重要的品質(zhì)。有時(shí)候，患者可能會(huì)出現(xiàn)自身傾訴的情況，他們有困難、焦慮和擔(dān)憂，需要我們傾聽和安慰。坦誠真實(shí)地與患者溝通，讓他們感受到我們的關(guān)懷和支持，這對(duì)患者的康復(fù)和治療至關(guān)重要。此外，耐心也體現(xiàn)在患者的診療過程中，每個(gè)細(xì)節(jié)都需要我們細(xì)致入微地關(guān)注，確保患者得到全面的診療。
第四段：持續(xù)學(xué)習(xí)提升是門診醫(yī)生的責(zé)任（300字）。
對(duì)于門診工作來說，持續(xù)學(xué)習(xí)提升專業(yè)能力是門診醫(yī)生的不可或缺的責(zé)任。醫(yī)學(xué)不斷發(fā)展和創(chuàng)新，新的診療技術(shù)和藥物不斷出現(xiàn)。為了更好地為患者服務(wù)，我們需要不斷學(xué)習(xí)并跟進(jìn)這些新的進(jìn)展。通過參加學(xué)術(shù)會(huì)議、閱讀醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)、與同行交流等方式，我們能夠了解最新的研究成果和治療方案，從而更好地應(yīng)對(duì)不同的患者和病情挑戰(zhàn)。只有通過不斷學(xué)習(xí)和提升，我們才能更好地為患者提供有效和安全的治療。
第五段：結(jié)尾（250字）。
回顧我的門診工作經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到細(xì)心、耐心和持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。它們不僅是我們?yōu)榛颊咛峁┵|(zhì)量高效醫(yī)療服務(wù)的基本要素，也是我們作為一名醫(yī)生應(yīng)具備的核心素養(yǎng)。在未來的門診工作中，我將一如既往地充滿激情和責(zé)任心，不斷提升自己的專業(yè)水平，繼續(xù)為患者的健康貢獻(xiàn)自己的力量。
這篇文章總結(jié)了我在門診工作中的個(gè)人心得體會(huì)，強(qiáng)調(diào)了細(xì)心、耐心和持續(xù)學(xué)習(xí)對(duì)門診醫(yī)生的重要性。通過不斷努力和提升，我相信我能夠更好地為患者服務(wù)，為他們的健康和幸福做出更大的貢獻(xiàn)。
門診工作的心得體會(huì)篇七
20xx年，我院的醫(yī)務(wù)部本著以病人為中心的出發(fā)點(diǎn)，在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，實(shí)時(shí)的保證了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，其中分娩人數(shù)較上一年相比上升了35.99%；婦科門診量也高出了一倍之多；宮腹腔鏡手術(shù)零糾紛；計(jì)劃生育科工作量同樣穩(wěn)步提升，各個(gè)科室成績(jī)不斷的上升。
這正是我院開院以來最想看到的景象，醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員、外營銷人員在工作中出現(xiàn)的問題，我院定期的會(huì)請(qǐng)外院專家進(jìn)行講座、交流，有效的建立交流互助的平臺(tái)，一旦發(fā)現(xiàn)問題就可以立即的解決。
另外，我院的各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)走出了院門，來到了x地區(qū)的各個(gè)企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校等進(jìn)行保健知識(shí)講座，場(chǎng)場(chǎng)都受到了當(dāng)?shù)厝藛T的好評(píng)與贊揚(yáng)，受益人數(shù)高達(dá)3000人次。同時(shí)，我院以尊重病人、理解病人、保護(hù)病人的'切身利益為出發(fā)點(diǎn)，提供更高質(zhì)量、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我院自20xx年初獲批x市醫(yī)保標(biāo)準(zhǔn)后，7月獲批婦科內(nèi)鏡資質(zhì)準(zhǔn)入，8月獲批國家二級(jí)婦產(chǎn)醫(yī)院稱號(hào)，12月通過了jci認(rèn)證。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年完成指標(biāo)監(jiān)測(cè)104項(xiàng)，其中醫(yī)療29項(xiàng)，護(hù)理18項(xiàng)，行政57項(xiàng)。
與此同時(shí)，我院并與x市x附屬醫(yī)院建立了醫(yī)療協(xié)作的關(guān)系，由x院派遣高級(jí)職稱醫(yī)生出任科室主任，以借鑒公立醫(yī)院的成功經(jīng)驗(yàn)，提升科室管理力量。
隨即領(lǐng)導(dǎo)表示，在20xx年，我院將以建立全院醫(yī)療品質(zhì)、醫(yī)療安全管理體系為基礎(chǔ)，優(yōu)化質(zhì)量改進(jìn)與患者安全委員會(huì)；監(jiān)督臨床指南的使用；同時(shí)更新國際醫(yī)療信息等各方面為工作重點(diǎn)。
省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程“示范醫(yī)院“在我院護(hù)理部護(hù)士的辛勤付出下，使我院在20xx年成為了x省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程“示范醫(yī)院“，期間，我院開展的“門診親情服務(wù)“、“一對(duì)一床旁護(hù)理及產(chǎn)后回訪活動(dòng)“隨即在患者中受到了好評(píng)與贊揚(yáng)。另外，我院為了及時(shí)的了解客戶的一件以及建議，護(hù)理部堅(jiān)持病區(qū)、病人的滿意度調(diào)查，同時(shí)也取得了良好的反饋。
門診工作的心得體會(huì)篇八
門診部工作的心得體會(huì)1一年來導(dǎo)診部在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞以病人為中心，堅(jiān)持與人為本，推動(dòng)導(dǎo)診工作上了一個(gè)新臺(tái)階?，F(xiàn)將導(dǎo)診工作總結(jié)如下：
導(dǎo)診工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者、提供開水、發(fā)放一次性水杯、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅、平車、發(fā)放各類報(bào)紙、健康教育宣傳品、科室簡(jiǎn)介；導(dǎo)診臺(tái)還備有針線、剪刀等便民服務(wù)措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對(duì)醫(yī)院的好感和信任，做不好就會(huì)影響到患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)，進(jìn)而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象。
工作時(shí)間長了，有人會(huì)對(duì)導(dǎo)診工作不屑一顧，認(rèn)為這個(gè)工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，導(dǎo)診人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，導(dǎo)診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動(dòng)不便，我們是陪診員；患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的'最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對(duì)導(dǎo)診人員知識(shí)智慧，溝通交流能力最大的考驗(yàn)，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點(diǎn)。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當(dāng)我們?cè)诜浅６虝r(shí)間內(nèi)，通過自己得體的言談，廣博的知識(shí)，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導(dǎo)診員，對(duì)醫(yī)院一無所知，讓她對(duì)環(huán)境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識(shí)和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神。導(dǎo)診工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識(shí)，才能主動(dòng)熱情幫助前來就診的患者。
因?yàn)閷?dǎo)診工作缺乏明確的目標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來考核，不易量化，，沒有一個(gè)培訓(xùn)導(dǎo)診人員的專門機(jī)構(gòu)或課程，而導(dǎo)診培訓(xùn)又與醫(yī)療護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)有一定的區(qū)別，為了提高導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率，院領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)來了立信公司的老師指導(dǎo)工作，對(duì)導(dǎo)診護(hù)士職責(zé)、制度、工作流程、培訓(xùn)計(jì)劃、考核標(biāo)準(zhǔn)等方面制定了計(jì)劃。為了提高導(dǎo)診人員的工作激情，打破干多干少、干好干壞一個(gè)樣狀態(tài)、在完善崗位職責(zé)、服務(wù)流程等基礎(chǔ)上制定了崗位激勵(lì)方案、與薪資掛鉤。
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭(zhēng)吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。導(dǎo)診護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門診秩序。
另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡(jiǎn)單的醫(yī)學(xué)知識(shí)，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會(huì)時(shí)間對(duì)所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表揚(yáng)，錯(cuò)的批評(píng)，針對(duì)工作的不足持續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用。
門診工作的心得體會(huì)篇九
在門診的工作，讓也是有挺多的收獲，通過這幾個(gè)月的工作，也是熟悉到自己對(duì)于門診有了更深化的理解，同時(shí)做好了自己的工作，也是讓自己有了一些進(jìn)步，作為門診護(hù)士，也是在這段試用期的工作里面有一些感悟和體會(huì)。剛進(jìn)入門診的時(shí)候，感覺自己忙的暈頭轉(zhuǎn)向的，雖然也是有同事帶了，但是她也是有自己的工作要去忙，所以開頭的階段工作也是很困難，一些患者的`詢問，也是忙了這頭，那邊又耽擱了，還好門診的護(hù)士是夠用的，所以剛來的時(shí)候還牽強(qiáng)可以應(yīng)付，但是也是知道，不行能始終都是這樣子，也是要努力的去適應(yīng)，下班之后，也是整理一天的工作，發(fā)覺許多的問題，其實(shí)完全整理下，下次和患者去溝通，去處理的時(shí)候，能更加的從容，而且許多的方面并不需要自己那么的慌亂，趕忙，有條不紊的去處理，完全是夠了的，特殊是們門診雖然接待的病患多，而且也是有一些特別的狀況，但是并沒有像住院部那么辛苦或者急診部那么匆忙，其實(shí)還是可以略微從容的去處理，和患者打好交道，仔細(xì)的溝通，急躁的去做好服務(wù)就好。
慢慢當(dāng)能把工作給做好之后，也是不斷的去優(yōu)化處理事情的方式，同時(shí)也是和同事去溝通，怎么樣來做能做得更好一些，患者的許多問題，其實(shí)們也是可以去幫忙解決的，可以削減許多的重復(fù)性工作，只要們門診的護(hù)士做好了，其實(shí)也是不會(huì)顯得亂糟糟的，雖然有時(shí)候的確人是比較的多，但是只要根據(jù)規(guī)章去處理好了，也是沒有太多的問題。同時(shí)也是樂觀的去學(xué)習(xí)，不斷的請(qǐng)教同事，同時(shí)一些培訓(xùn)也是仔細(xì)的去參與，增加自己的護(hù)理水平，雖然目前是門診的護(hù)士，但是也是盼望自己能學(xué)到更多，去到更好的崗位，來作出自己更多的一些貢獻(xiàn)。而今試用期也是快要結(jié)束了，在這段日子的工作，也是讓更加理解了護(hù)士這個(gè)崗位，知道如何去做好工作。在今后的日子里，也是要連續(xù)的把護(hù)士工作給做好了，同時(shí)自己也是要進(jìn)一步的多去學(xué)習(xí)，多去提升自己的工作力量，讓自己能做得更好一些，特殊是門診面對(duì)不同的患者，其實(shí)也是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，只要自己是把握住的，能學(xué)的方面還是有許多的，也是自己要努力的去做好該做的工作。
門診工作的心得體會(huì)篇十
門診采血是醫(yī)院中常見且重要的工作環(huán)節(jié)，作為一名護(hù)士，我在多年的工作中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。通過與患者的交流和實(shí)踐總結(jié)，我不斷改進(jìn)自己的工作方法和技巧，提高了采血工作的效率和質(zhì)量。在這篇文章中，我將分享我在門診采血工作中的心得體會(huì)。
第二段：建立良好的溝通。
門診采血工作首先需要與患者建立良好的溝通，這是保證采血工作順利進(jìn)行的關(guān)鍵。在與患者交談時(shí)，我會(huì)先詢問患者的主訴，獲取必要的病史信息。然后，我會(huì)向患者詳細(xì)解釋采血的目的和過程，以消除他們的緊張和恐懼感。我會(huì)在采血前向患者說明可能的副作用和處理方法，以確保患者對(duì)采血過程有充分的了解和準(zhǔn)備。
第三段：準(zhǔn)確的技術(shù)操作。
門診采血需要具備準(zhǔn)確的技術(shù)操作，這對(duì)保證采血結(jié)果準(zhǔn)確和患者的安全至關(guān)重要。在采血過程中，我會(huì)先選擇適當(dāng)?shù)牟裳c(diǎn)，根據(jù)患者的情況選擇合適的采血管徑和類型。在抽血前，我會(huì)仔細(xì)檢查采血設(shè)備的完整性和功能，確保安全使用。在插入針頭時(shí)，我會(huì)確保角度和深度的準(zhǔn)確掌握，以保證采血的順利進(jìn)行。同時(shí)，我會(huì)牢記采血過程中的無菌原則，避免感染交叉。
第四段：關(guān)注患者的舒適感。
門診采血是對(duì)患者來說可能會(huì)帶來一些不適感的過程，因此，作為采血人員，我們應(yīng)該關(guān)注患者的舒適感。在采血過程中，我會(huì)盡量減輕患者的疼痛和不適感。在插入針頭之前，我會(huì)確保患者的肢體表面干燥和溫暖，以減輕疼痛感。我會(huì)以緩慢而穩(wěn)定的速度抽血，避免快速移動(dòng)針頭或頻繁移動(dòng)針頭的幅度，以減少刺激和不適。抽血完成后，我會(huì)耐心地給予患者鼓勵(lì)和支持，幫助他們放松情緒。
第五段：精心的后續(xù)處理。
門診采血不僅僅是抽血這么簡(jiǎn)單，還需要進(jìn)行精心的后續(xù)處理工作。在采血完成后，我會(huì)注意觀察患者是否有出血、腫脹或其他異常情況，并及時(shí)處理。我會(huì)給患者提供適當(dāng)?shù)男菹⒑惋嬎畷r(shí)間，以恢復(fù)體力和補(bǔ)充水分。同時(shí)，我會(huì)及時(shí)記錄采血的相關(guān)信息并計(jì)算采血的數(shù)量，以確保采的血樣符合要求和患者的診療需要。
結(jié)尾：
通過多年的門診采血工作，我不斷總結(jié)和改進(jìn)自己的工作方法和技巧。建立良好的溝通、準(zhǔn)確的技術(shù)操作、關(guān)注患者的舒適感和精心的后續(xù)處理，是我在門診采血工作中的重要心得體會(huì)。我相信，只有不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量，才能更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，讓患者感受到我們的關(guān)懷和溫暖。
門診工作的心得體會(huì)篇十一
第一段：
門診采血工作是醫(yī)院中至關(guān)重要的工作之一，它既是患者確診的基礎(chǔ)，也是醫(yī)生制定治療方案的依據(jù)。作為一名門診采血工作者，我深信只有不斷提高工作技能，扎實(shí)做好每一次采血，才能為患者提供更精確的診斷結(jié)果，為醫(yī)療工作的順利進(jìn)行出一份力。
第二段：
門診采血工作中，準(zhǔn)確的操作技巧是至關(guān)重要的。首先，我在操作過程中注重儀器和設(shè)備的使用和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。其次，在選擇針頭時(shí)，我會(huì)根據(jù)患者的具體情況選擇合適的規(guī)格和型號(hào)，減少采血過程中的不適感。同時(shí)，我也注重提醒患者采血前要正確的洗手，保持手部清潔，減少感染的風(fēng)險(xiǎn)，確保采血品質(zhì)。
第三段：
門診采血工作中，與患者的溝通和配合至關(guān)重要。每位患者在采血前都會(huì)有一定的緊張和恐懼，作為采血工作者，我要有耐心和關(guān)愛的態(tài)度來緩解他們的緊張情緒。我會(huì)通過親切的語言表達(dá)與患者的交流，告知他們采血的具體流程和步驟，并解答他們的疑問，讓他們感受到關(guān)心和安慰。只有建立起醫(yī)患信任的良好關(guān)系，患者才會(huì)更積極地配合采血工作，減少操作的困難。
第四段：
門診采血過程中，嚴(yán)格遵守消毒措施和醫(yī)療廢棄物的處理是我工作的要求之一。在每次采血之前，我都會(huì)認(rèn)真核對(duì)患者的個(gè)人信息，保證其準(zhǔn)確無誤。同時(shí)，我會(huì)按照醫(yī)院的消毒規(guī)范，對(duì)采血設(shè)備和患者采血點(diǎn)進(jìn)行消毒，確保采血操作過程中的無菌狀態(tài)，避免交叉感染的發(fā)生。在采血結(jié)束后，我會(huì)將廢棄物按照醫(yī)院的規(guī)定進(jìn)行分類和處理，保證醫(yī)療廢物的安全處理。
第五段：
在門診采血工作中，不斷學(xué)習(xí)和積累才是提高自身工作能力和水平的關(guān)鍵。在日常工作中，我會(huì)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教和請(qǐng)示，提升自己的知識(shí)和技能水平，了解新的操作技巧和流程。同時(shí)，我還會(huì)認(rèn)真參加醫(yī)院內(nèi)部的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，通過閱讀專業(yè)書籍和參與研討會(huì)，不斷深化對(duì)采血工作的理解，提升工作的質(zhì)量和效率。
結(jié)尾段：
無論是采血工作者還是醫(yī)院的患者，門診采血工作都是一項(xiàng)重要的工作。通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的技能，做好每一次采血工作，我們可以為患者提供更可靠的診斷結(jié)果，為醫(yī)療工作的順利進(jìn)行做出貢獻(xiàn)。我相信，只要我們付出努力，勤奮學(xué)習(xí)，門診采血工作一定能取得更好的成果。
門診工作的心得體會(huì)篇十二
在門診的工作，讓我也是有挺多的收獲，通過這幾個(gè)月的工作，我也是認(rèn)識(shí)到自己對(duì)于門診有了更深入的理解，同時(shí)做好了自己的工作，也是讓自己有了一些進(jìn)步，作為門診護(hù)士，我也是在這段試用期的工作里面有一些感悟和體會(huì)。
剛進(jìn)入門診的時(shí)候，我感覺自己忙的暈頭轉(zhuǎn)向的，雖然也是有同事帶了我，但是她也是有自己的工作要去忙，所以開始的階段我工作也是很艱難，一些患者的詢問，我也是忙了這頭，那邊又耽擱了，還好門診的護(hù)士是夠用的`，所以我剛來的時(shí)候還勉強(qiáng)可以應(yīng)付，但是我也是知道，不可能一直都是這樣子，我也是要努力的去適應(yīng)，下班之后，我也是整理一天的工作，發(fā)現(xiàn)很多的問題，其實(shí)完全整理下，下次和患者去溝通，去處理的時(shí)候，能更加的從容，而且很多的方面并不需要自己那么的慌亂，急忙，有條不紊的去處理，完全是夠了的，特別是我們門診雖然接待的"病患多，而且也是有一些特殊的情況，但是并沒有像住院部那么辛苦或者急診部那么匆忙，其實(shí)還是可以稍微從容的去處理，和患者打好交道，認(rèn)真的溝通，耐心的去做好服務(wù)就好。
漸漸當(dāng)我能把工作給做好之后，我也是不斷的去優(yōu)化我處理事情的方式，同時(shí)也是和同事去溝通，怎么樣來做能做得更好一些，患者的很多問題，其實(shí)我們也是可以去幫忙解決的，可以減少很多的重復(fù)性工作，只要我們門診的護(hù)士做好了，其實(shí)也是不會(huì)顯得亂糟糟的，雖然有時(shí)候的確人是比較的多，但是只要按照規(guī)則去處理好了，也是沒有太多的問題。同時(shí)我也是積極的去學(xué)習(xí)，不斷的請(qǐng)教同事，同時(shí)一些培訓(xùn)我也是認(rèn)真的去參加，增強(qiáng)自己的護(hù)理水平，雖然目前是門診的護(hù)士，但是我也是希望自己能學(xué)到更多，去到更好的崗位，來作出自己更多的一些貢獻(xiàn)。而今試用期也是快要結(jié)束了，在這段日子的工作，也是讓我更加理解了護(hù)士這個(gè)崗位，知道如何去做好工作。
在今后的日子里，我也是要繼續(xù)的把護(hù)士工作給做好了，同時(shí)自己也是要進(jìn)一步的多去學(xué)習(xí)，多去提升自己的工作能力，讓自己能做得更好一些，特別是門診面對(duì)不同的患者，其實(shí)也是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，只要自己是把握住的，能學(xué)的方面還是有很多的，也是自己要努力的去做好該做的工作。
時(shí)光流逝，一晃而過。現(xiàn)在距離我來到醫(yī)院的時(shí)間已經(jīng)過了一年?；厥走@一年的工作時(shí)間，感覺過的非?？?，也感覺過的非常的充實(shí)。以前在學(xué)校的時(shí)候我總覺得一天的時(shí)間，過得特別的慢。但是現(xiàn)在再來到醫(yī)院以后，我就感覺一天的時(shí)間怎么都不夠用。可能是因?yàn)樯习嗔撕蜕蠈W(xué)不一樣。也可能是因?yàn)槲覍?duì)這份工作的熱愛和投入。所以我才覺得時(shí)間不夠用。
門診工作的心得體會(huì)篇十三
門診是醫(yī)院最常見的部門之一，也是與患者接觸最密切的地方。作為門診醫(yī)生，我們每天都和許多有病痛的患者打交道。我認(rèn)為在門診工作過程中，與患者交流、醫(yī)療技術(shù)、溝通協(xié)調(diào)等方面都有很大的提升空間，下面就是我在門診工作中的心得體會(huì)。
2.與患者的交流。
與患者的交流對(duì)于改善醫(yī)患關(guān)系至關(guān)重要。在我的工作中，我發(fā)現(xiàn)許多患者都非常焦慮、恐懼，對(duì)自己的身體狀況充滿了擔(dān)憂。作為醫(yī)生，我們需要給予患者足夠的關(guān)注和信任，幫助緩解其情緒，并愉悅地完成檢查和治療。在向患者解釋病情時(shí)，我們需要各種各樣的技巧，如使用易于理解的語言、配以圖片或圖譜等。通過與患者更多的交流，讓他們不僅知道他們的病情，而且能夠承受他們的病痛感。
3.醫(yī)療技術(shù)。
門診的醫(yī)療技術(shù)是我們重點(diǎn)關(guān)注的。醫(yī)學(xué)發(fā)展速度快，新技術(shù)、新藥物不斷推出，我們需要進(jìn)行技術(shù)改良和更新。在門診工作中，醫(yī)生需要掌握更多的醫(yī)療技術(shù)。需要多了解和掌握各種檢查、診斷、治療、手術(shù)等技術(shù)方法，并結(jié)合患者的病情加以運(yùn)用。與此同時(shí)，為了保證治療質(zhì)量，醫(yī)生在做技術(shù)處理過程中需要非常小心精確，同時(shí)需要注意手術(shù)中的風(fēng)險(xiǎn)。總之，只有不斷學(xué)習(xí)、更新，才能夠?yàn)榛颊咛峁└玫尼t(yī)療服務(wù)。
4.溝通協(xié)調(diào)。
在門診中，醫(yī)生面對(duì)患者的同時(shí)也會(huì)遇到一些社會(huì)化管理的問題。如適當(dāng)調(diào)節(jié)就診秩序、疾病分級(jí)管理等。此類問題需要我們妥善處理，從而保證患者就醫(yī)過程順暢、有序。作為醫(yī)生，我們也需要協(xié)調(diào)與各個(gè)科室之間的合作，如檢查、檢測(cè)、急救等。我們可以與其他科室的醫(yī)生進(jìn)行信息交流，一起討論研究患者的病情，為他們提供更全面的診斷和治療。
5.結(jié)論。
門診是醫(yī)院中非常重要的一部分，它需要醫(yī)生們配合規(guī)范的工作流程、嚴(yán)格質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)以及良好的醫(yī)患關(guān)系來處理患者的就診，建立患者的信任。在我工作中，我所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)就是與患者的交流、把握醫(yī)療技術(shù)和多方面的溝通協(xié)調(diào)。另一方面，我也認(rèn)識(shí)到，這些技能需要醫(yī)生不斷的學(xué)習(xí)，才能夠真正為患者帶來更好的治療效果和醫(yī)療服務(wù)。我相信，繼續(xù)學(xué)習(xí)和探究，我們一定能夠更好地為患者服務(wù)，讓患者在疾病中得到更多的關(guān)愛、更好的醫(yī)療幫助。
門診工作的心得體會(huì)篇十四
1.負(fù)責(zé)簡(jiǎn)易分診，指導(dǎo)病員就診，熱情耐心地解答病員提出的問題。
2.維護(hù)門診大廳秩序，勸阻病員不要隨地吐痰，不要亂扔果皮紙屑，不在門診內(nèi)吸煙。
3.扶老攜幼，幫助行動(dòng)不便的病員掛號(hào)看病。
4.宣傳普及衛(wèi)生保健知識(shí)，提高人民群眾的自我保健能力。
5.隨時(shí)為病員提供方便服務(wù)。
門診工作的心得體會(huì)篇十五
門診護(hù)士看似是一件比較輕松的職業(yè)，但要成為一名優(yōu)秀的門診護(hù)士并不容易，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡(jiǎn)單的醫(yī)學(xué)知識(shí)。以下是小編為你帶來的“門診護(hù)士工作。
”希望能幫到你。
護(hù)士的工作崗位神圣而崇高。身穿白大褂在崗履責(zé)，應(yīng)全身心地投入到工作中，方才能夠做好方方面面的事務(wù)。不僅講究工作效率，更要講究工作質(zhì)量，注重工作效果。
我認(rèn)為，護(hù)士工作看上去容易，其實(shí)真正做好卻又不是件易事。這項(xiàng)工作有其自身的職責(zé)和內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)，各位護(hù)士做起來因自己年齡大孝工作經(jīng)驗(yàn)、履責(zé)態(tài)度、個(gè)人性格等因素，雖然也能在工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)完成任務(wù)，但效率和質(zhì)量卻是千差萬別，而且高效率、高質(zhì)量的工作標(biāo)準(zhǔn)是沒有頂?shù)摹?BR> 有的護(hù)士完成了硬件工作(如量體溫、打針、發(fā)藥等)之后，安心無事地歇之辦公室;有的護(hù)士做了硬件工作之后，又做了大量軟件工作(如給病員以更多的真、善、美的精神性東西)?！坝病庇蟹秶谐叨?，“軟”則沒有指令性的規(guī)約。
那么，護(hù)士在崗履行職責(zé)，怎樣能夠做到高效率、高質(zhì)量、創(chuàng)造性的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，達(dá)到最佳工作效果，讓病員安心、放心，并積極配合醫(yī)院治療?雖然沒有千篇一律的格式，但有規(guī)律可循。通過這次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的學(xué)習(xí)，引發(fā)了我對(duì)護(hù)士崗位意識(shí)的確立，對(duì)提高工作效率和工作質(zhì)量的促進(jìn)作用問題的思考!
1、責(zé)任意識(shí)。
責(zé)任心才是做好工作的前提。這“責(zé)任心”的“心”字，早被中國古代哲學(xué)家喻指思想、精神，即今日廣義的哲學(xué)范疇“意識(shí)”，與醫(yī)學(xué)上稱身體某部位的那個(gè)“心”有別。
工作上的“心”(責(zé)任心)到位，即捧著一顆心來，在班用心去做，不夾私心離班，這樣專“心”之致，就能做好護(hù)理工作。身為年青的護(hù)士，對(duì)剛接手的工作有時(shí)是“心有余而力不足”，但只要有這份心，相信自己定會(huì)早日勝任此項(xiàng)工作。如果缺乏責(zé)任心，無論是新護(hù)士，還是老護(hù)士，都不會(huì)做好護(hù)理工作的。
事物有因果關(guān)系，即有因才有果，護(hù)士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的，護(hù)士工作要達(dá)到良好的效果，甚至最佳效果，必定要求護(hù)士本身要有良好的心理狀態(tài)，有正確的意識(shí)指導(dǎo)自己去履行職責(zé)。有好的開端，才會(huì)有好的結(jié)果。歪打正著的事是有，但不具有普遍性。
護(hù)士工作切忌不能有絲毫麻痹大意之念，“差之毫厘，失之千里”，歪打是不會(huì)正著的。加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)才是良好的動(dòng)因，也是最佳出發(fā)點(diǎn)。
當(dāng)然，工作中也會(huì)有好心辦錯(cuò)了事，這屬正常范圍，世界觀方面是沒有問題的，有其正確的意識(shí)，只是世界觀轉(zhuǎn)換成方環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了失誤，或是方法的運(yùn)作上出了差錯(cuò)。
“好心辦錯(cuò)了事”是方法問題，而不是思想問題。方法問題很復(fù)雜，也很有講究。對(duì)護(hù)士來說，護(hù)理工作有個(gè)業(yè)務(wù)水平、經(jīng)驗(yàn)多寡、病員配合、他事阻礙等，使之方法不得力，或者不到位。這些屬外在原因，是客觀造成的，非主觀所致，這種“錯(cuò)”容易被防止和克服。
如果不該出錯(cuò)而因責(zé)任心不強(qiáng)出了錯(cuò)，性質(zhì)就變了，就不屬正常范圍，也就不能用“出錯(cuò)”來塘塞，那要追究其責(zé)任。所以，責(zé)任意識(shí)對(duì)護(hù)士來說不是可有可無的，而是必須自我內(nèi)修、點(diǎn)滴養(yǎng)成這種意識(shí)。
責(zé)任意識(shí)與工作職責(zé)的要求是緊密聯(lián)系的，有時(shí)能合二為一，但區(qū)別是顯然的。前者屬自我意識(shí)、自我要求，強(qiáng)調(diào)個(gè)體的內(nèi)控，具有軟性的一面;后者屬外在規(guī)約，強(qiáng)制要求，具有硬性的一面?！坝残浴笔枪ぷ髀氊?zé)、標(biāo)準(zhǔn)，“軟性”是個(gè)體工作的靈魂，“硬性”好比骨骼，“軟性”恰似血肉。
2、平等意識(shí)。
護(hù)士加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)是做好本質(zhì)工作必不可少的，但僅僅有責(zé)任意識(shí)還不夠，應(yīng)該在責(zé)任意識(shí)的基礎(chǔ)上，并緊緊圍繞責(zé)任意識(shí)創(chuàng)造性地拓展工作。這個(gè)“拓展”就是由護(hù)士單方面努力，一廂情愿的工作，變成護(hù)士與病人之間的相互配合和相互協(xié)調(diào)。而護(hù)士與病人之間的密切協(xié)作的主動(dòng)權(quán)、選擇權(quán)在于護(hù)士這方。
護(hù)士工作如何才能適應(yīng)、迎合并受到病人的支持，確立平等意識(shí)是其關(guān)鍵，即護(hù)士對(duì)待病人采用平等的觀念，不僅對(duì)待所有病人一碗水端平，而且時(shí)時(shí)處處與病人平等相處，護(hù)士不能有居高臨下之感。
在病房里護(hù)士是相對(duì)固定的，病人是流動(dòng)的，選擇住院的權(quán)力在病人手里，若把護(hù)士比作主人，那么病人就可比作客人。護(hù)士與病人彼此之間的關(guān)系就應(yīng)該是“主便客勤”。
護(hù)士的工作對(duì)象是一個(gè)活生生的生命，平等意識(shí)也應(yīng)包含對(duì)生命的尊重。病人在生理上與健康人有區(qū)別，但在人格上與健康人是一樣的、平等的。
如果護(hù)士在思想上確立了這種意識(shí)，那么在對(duì)待病人的態(tài)度上就不會(huì)有居高臨下的表現(xiàn)，代之的是說話和藹可親，做事輕巧靈敏。但有時(shí)也會(huì)有這樣情形的發(fā)生，當(dāng)護(hù)士好聲好氣地對(duì)病人說話，回報(bào)的卻是惡言惡語或是不理不睬，從現(xiàn)象上來講就是用平等沒有換來平等，這是什么原因呢?很顯然這是因?yàn)椴∪说男睦頎顟B(tài)發(fā)生了改變。
當(dāng)人受到疾病侵?jǐn)_時(shí)，機(jī)體的正常組織細(xì)胞受到損傷，影響人的正常活動(dòng)，打亂了多年的生活規(guī)律，從而產(chǎn)生煩躁情緒，這時(shí)病人也許正沉浸在痛苦和煩惱之中，所以也就不會(huì)對(duì)護(hù)士的好聲好語給予應(yīng)有的重視和回報(bào)。
如果我們能夠想到，當(dāng)我們護(hù)士自己遇到不愉快的事時(shí)，也會(huì)有這種表現(xiàn)，也許比他表現(xiàn)還差呢，那么我們也就能夠理解他們了。這就要求護(hù)士有了平等意識(shí)，還要有同情心和寬容心。
現(xiàn)在病人到新聞媒介投訴我們護(hù)士的主要理由是態(tài)度問題，占85%以上。從中說明病人對(duì)護(hù)士的態(tài)度是非常在乎的，也說明護(hù)士的態(tài)度對(duì)病人病情的發(fā)展和轉(zhuǎn)歸起著重要的影響。
每天早晨7：40準(zhǔn)時(shí)站到導(dǎo)診臺(tái)，擦拭臺(tái)面，擺上當(dāng)日出診醫(yī)生護(hù)士的工裝照，擺好病歷，準(zhǔn)備好門診病人登記簿，站立，面帶微笑，迎接病人的咨詢和掛號(hào)填寫病歷，這基本就是導(dǎo)診每天工作的流程，看似很簡(jiǎn)單也很單調(diào)，但隨著我對(duì)導(dǎo)診工作的慢慢了解和親身體會(huì)，越來越感覺到導(dǎo)診工作的重要性和關(guān)鍵性，也慢慢有點(diǎn)心得體會(huì)。
這周四我上導(dǎo)診，犯了一個(gè)不小的錯(cuò)誤醫(yī)學(xué)|教育網(wǎng)|搜集整理，讓我這幾天一直在反思。早上一大早，有人就來咨詢掛號(hào)準(zhǔn)備做準(zhǔn)分子的，我向他介紹了我們醫(yī)院的手術(shù)情況以及優(yōu)惠政策，后來他們問了我一句“x醫(yī)院是不是一家?”我沒多想，實(shí)話實(shí)說不是一家，后來他們拿了一張優(yōu)惠券給我看，我當(dāng)時(shí)想的是他們是和約好的，古人尚以信立于市，就好心的給他們指了去道。當(dāng)時(shí)一點(diǎn)也沒有意識(shí)到我是在犯了一個(gè)錯(cuò)誤，直到快下班時(shí)代主任去問誰上的導(dǎo)診，早上我指道的那個(gè)病人本來也是和我們醫(yī)院預(yù)約的卻被我指道去了，我才意識(shí)到自己犯了一個(gè)錯(cuò)誤。這幾天一直在反思，代主任沒有批評(píng)我，好意的說我是太實(shí)誠，但我感覺是自己太傻，太不夠靈活，還是工作能力不夠。當(dāng)時(shí)只想著干工作要誠信，但誠信也是有原則的，如果當(dāng)時(shí)我把他們留下在我們醫(yī)院做，我們會(huì)給予他們更先進(jìn)的技術(shù)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，一切都應(yīng)該以病人為中心，這才是我們工作的重心!這樣既服務(wù)了病人，也顧全到醫(yī)院的利益，讓我們市場(chǎng)部的前期工作沒有枉做。
從上面這個(gè)例子，我首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作失職的大度，更重要的是從中汲取教訓(xùn)，以后在導(dǎo)診工作中要做到熱情、靈活，要不斷完善經(jīng)驗(yàn)，真正的做好導(dǎo)診工作!
一年來導(dǎo)診部在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞以病人為中心，堅(jiān)持與人為本，推動(dòng)導(dǎo)診工作上了一個(gè)新臺(tái)階?，F(xiàn)將導(dǎo)診。
工作總結(jié)。
如下：
導(dǎo)診工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者、提供開水、發(fā)放一次性水杯、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅、平車、發(fā)放各類報(bào)紙、健康教育宣傳品、科室簡(jiǎn)介;導(dǎo)診臺(tái)還備有針線、剪刀等便民服務(wù)措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對(duì)醫(yī)院的好感和信任，做不好就會(huì)影響到患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)，進(jìn)而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象。
工作時(shí)間長了，有人會(huì)對(duì)導(dǎo)診工作不屑一顧，認(rèn)為這個(gè)工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，導(dǎo)診人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、樹立新觀念，提高了導(dǎo)診人員的職業(yè)責(zé)任感。
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，導(dǎo)診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動(dòng)不便，我們是陪診員;患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活。
字典。
”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對(duì)導(dǎo)診人員知識(shí)智慧，溝通交流能力最大的考驗(yàn)，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點(diǎn)。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當(dāng)我們?cè)诜浅６虝r(shí)間內(nèi)，通過自己得體的言談，廣博的知識(shí)，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過各種培訓(xùn)，提高了導(dǎo)診人員的整體素質(zhì)。
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導(dǎo)診員，對(duì)醫(yī)院一無所知，讓她對(duì)環(huán)境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識(shí)和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神。導(dǎo)診工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識(shí)，才能主動(dòng)熱情幫助前來就診的患者。
三、執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)，提高了導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率。
四、對(duì)門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境。
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭(zhēng)吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。導(dǎo)診護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門診秩序。
另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)。
規(guī)章制度。
共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡(jiǎn)單的醫(yī)學(xué)知識(shí)，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會(huì)時(shí)間對(duì)所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表揚(yáng)，錯(cuò)的批評(píng)，針對(duì)工作的不足持續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用。
門診工作的心得體會(huì)篇十六
摘要：門診作為醫(yī)院的一個(gè)重要組成部門和窗口單位，其服務(wù)質(zhì)量如何，不僅在某種程度上體現(xiàn)和反映了醫(yī)院的綜合服務(wù)水平，而且也將給患者以最直觀和深刻的印象。在醫(yī)院，患者首先接觸到的是門診護(hù)士，她們的言談舉止、人格素質(zhì)會(huì)給患者留下第一印象。這一印象影響患者就診時(shí)的情緒、心態(tài)。因此，如何提高分診護(hù)士的素質(zhì)，對(duì)直接或間接地提高醫(yī)院的聲譽(yù)有重大的意義 。
關(guān)鍵詞： 門診 護(hù)士 體會(huì)
1、 醫(yī)院承擔(dān)著挽救生命、促進(jìn)健康、預(yù)防疾病的使命。門診是接待患者并進(jìn)行診斷、治療及護(hù)理的重要部門。門診工作的特點(diǎn)有:患者流量大、服務(wù)流程環(huán)節(jié)多、病種復(fù)雜、看病時(shí)間短、候診時(shí)間長、護(hù)理工作時(shí)效性強(qiáng)等。門診工作是醫(yī)院工作的重要組、要有高尚的道德素質(zhì)道德素質(zhì)是素質(zhì)培養(yǎng)的核心，是其他一切素質(zhì)的基礎(chǔ)，它直接影響著醫(yī)院的服務(wù)形象和門診的服務(wù)質(zhì)量。隨著現(xiàn)代護(hù)理學(xué)的發(fā)展，護(hù)理模式已由單一的以疾病為中心的功能制護(hù)理轉(zhuǎn)變?yōu)橐曰颊邽橹行牡恼w護(hù)理，對(duì)護(hù)士的要求也隨之提高。
2、 現(xiàn)代門診護(hù)士的形象要求 護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)形象是:衣著整潔、態(tài)度可親、性格開朗、言語謙遜、精神飽滿、步履輕捷、動(dòng)作輕柔、觀察敏銳,既溫文爾雅、樸素大方,又意志堅(jiān)定、臨危不懼?；颊邅淼结t(yī)院最先展現(xiàn)在患者面前的門診護(hù)士應(yīng)該有良好的精神面貌和優(yōu)雅的氣質(zhì)。首先是整潔合體的統(tǒng)一著裝,上崗佩帶胸卡,頭發(fā)不過肩,前留海不遮眉,不佩帶飾物,工作鞋襪清潔,護(hù)士帽端正。
3、 運(yùn)用文明用語：使用文明用語，杜絕禁語。用我們親切的問候，了解患者的需要。語氣要親切，語言應(yīng)明了，認(rèn)真的傾聽，如實(shí)的向患者介紹醫(yī)院的治療項(xiàng)目，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，耐心解答患者提出的各種問題。因患者來自不同的地區(qū)，有城市也有農(nóng)村，面對(duì)不同層次的患者，我們要一視同仁，特別是農(nóng)村患者，不能帶有輕視的語言。要以簡(jiǎn)單通俗的語言，深入淺出的向患者介紹，做好詳細(xì)的解答，使不同層次的患者都能得到滿意的服務(wù)。
4、加強(qiáng)職業(yè)道德教育,提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量 不斷加強(qiáng)門診護(hù)士職業(yè)道德教育及行為規(guī)范指導(dǎo),以良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)樹人,使護(hù)士在工作中不斷完善和堅(jiān)定自己的信念,增強(qiáng)責(zé)任感與事業(yè)心,更好地為患者服務(wù)。提升門診護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,首先要求門診護(hù)理人員要有主動(dòng)為患者服務(wù)的意識(shí),認(rèn)識(shí)到主動(dòng)服務(wù)的重要性;對(duì)自己的服務(wù)要有信心,真正做到掌握患者心理,滿足患者的需求,切實(shí)讓患者受益;不斷優(yōu)化服務(wù)程序,一切以患者為中心,時(shí)刻為患者著想,提高服務(wù)效益。 體會(huì)：提高門診護(hù)士的綜合素質(zhì)：護(hù)士是協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系的橋梁。門診護(hù)理是集分診、掛號(hào)、醫(yī)療護(hù)理知識(shí)講解、宣傳、調(diào)解、治療和護(hù)理操作于一身的綜合性工作,在門診醫(yī)療運(yùn)行中起主導(dǎo)作用。門診護(hù)士的綜合素質(zhì)表現(xiàn)在有高度的社會(huì)責(zé)任感、愛傷觀念及愛崗敬業(yè)的精神,以患者為中心,用熱情的態(tài)度、精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),是患者對(duì)這個(gè)醫(yī)院的第一印象。因此,門診護(hù)士的外在形象,內(nèi)在涵養(yǎng)和個(gè)人的綜合素質(zhì)在門診護(hù)理工作中、在醫(yī)院的建設(shè)中是非常重要的。以患者為中心加強(qiáng)門診優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),是新形勢(shì)下門診護(hù)理工作面臨挑戰(zhàn)與機(jī)遇的必然趨勢(shì),是醫(yī)院適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。門診工作是醫(yī)院工作的重要組成部分,門診護(hù)理工作要不斷適應(yīng)新形勢(shì)的需要,真正做到以患者為中心,急患者所急、想患者所想,幫患者所需,以人為本,更新服務(wù)理念,不斷提升護(hù)理質(zhì)量,提高工作效率,使患者在門診診療中享受最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
參考文獻(xiàn)
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點(diǎn)滴記錄，反思中收獲
——《門診導(dǎo)醫(yī)》課程感悟
接近三個(gè)月的門診導(dǎo)醫(yī)課程已然結(jié)束，不同于以往在臨床科室的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，每周在門診的兩個(gè)半小時(shí)都會(huì)有不同的經(jīng)歷和感受，了解醫(yī)院流程的同時(shí)感觸亦頗多，謹(jǐn)以此文記下本次導(dǎo)醫(yī)過程的感觸與收獲。
一、硬冷規(guī)矩下的溫情
曾經(jīng)看過一幅經(jīng)典油畫，畫面上一名生病的兒童躺在病床上，醫(yī)生坐在床邊以非常關(guān)注的眼光在看著這位病兒；而在斜對(duì)面，病兒的家長用犀利的眼光在看著醫(yī)生。這幅畫說明醫(yī)生在看病人時(shí)，同時(shí)病人及其親屬也在看醫(yī)生；醫(yī)生如何對(duì)待病人，病人嘴上不說，但對(duì)醫(yī)生的每一項(xiàng)處置都會(huì)在心里掂量。在這樣的背景下，醫(yī)務(wù)人員需保證在醫(yī)學(xué)上的專業(yè)是一方面，在工作上是否做到了有序嚴(yán)謹(jǐn)關(guān)心關(guān)懷，更是病人及家屬的關(guān)注點(diǎn)。
當(dāng)我第一次站在護(hù)士咨詢臺(tái)，扎堆的人群和嘈雜的人聲立即入目入耳。還沒怎么反應(yīng)過來，老師簡(jiǎn)單交代之后我就開始了工作。幾十分鐘下來就對(duì)門診護(hù)士站的工作就有了直觀的感受：工作本身并不復(fù)雜，繁雜的是與病人的溝通交流。人多號(hào)少是大醫(yī)院最常見的現(xiàn)象，針對(duì)此現(xiàn)象自然就會(huì)有相應(yīng)的規(guī)定和規(guī)矩，比如掛號(hào)排隊(duì)、候診排隊(duì)、加號(hào)限制等等，每個(gè)病人都希望在盡可能短的時(shí)間內(nèi)解決自己的問題和訴求，希望醫(yī)院能給自己優(yōu)先權(quán)。當(dāng)然，對(duì)于這些規(guī)矩之外的不合理訴求，我們一遍一遍的解釋和說服，在這種時(shí)候，醫(yī)院是理性的，醫(yī)生護(hù)士難免給人不通情理的感覺。剛開始，我以為工作就是應(yīng)該這樣嚴(yán)格照章辦事，不予特權(quán)。但是事實(shí)上，在一次上課過程中遇到的一個(gè)病人讓我認(rèn)識(shí)到，醫(yī)院不僅理性，也講人情。
事情是這樣的：一個(gè)有1個(gè)月大孩子的母親前來護(hù)士臺(tái)請(qǐng)求能優(yōu)先進(jìn)入診室，生病的是孩子，由于身體不適而哭鬧不止。彼時(shí)還不懂變通的我耐心解釋后加以拒絕，不料我們的談話被旁邊的護(hù)士老師聽了個(gè)仔細(xì)，她叫過那位母親并給予了優(yōu)先就診。整個(gè)過程結(jié)束后，老師只是溫柔地看了我一眼，什么也沒再多說。就是這一眼，讓我印象極深，醫(yī)院是講規(guī)矩的地方，但絕對(duì)不是冰冷機(jī)械。即使其他的病人看到了這一幕，在了解了具體的情況后不僅不會(huì)指責(zé)老師的偏頗，反而會(huì)加以認(rèn)可和支持吧。我想，這也算是一種，正能量。
二、真誠、熱情、學(xué)會(huì)溝通
良好的醫(yī)患溝通一直為我們強(qiáng)調(diào)和倡導(dǎo)。在門診，尤其是在護(hù)士咨詢臺(tái)，醫(yī)護(hù)與患者的 溝通過程顯得更為突出和重要。在這里，護(hù)士老師每天上班，同樣的問題可能需要回答上百變，而他們所要面對(duì)的問題比診室里的醫(yī)生更為基礎(chǔ)和繁瑣，且重復(fù)單調(diào)。以前經(jīng)常參與一些志愿活動(dòng)，時(shí)總結(jié)出一名合格的志愿者應(yīng)做到“耐心、愛心、責(zé)任心”。如今直面病人，我想需要做到的還有“細(xì)心、熱心、信心”。首先，不論是對(duì)待病人還是對(duì)待同事，真誠放首位。在門診遇到的每一位護(hù)士老師，她們教會(huì)我怎樣尊敬他人，怎樣多為別人著想，怎樣更好地處理交流中的細(xì)節(jié)。其次，熱情和信心都不能少，是熱情讓我們對(duì)工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗。另外，要拿出十足的信心來對(duì)待自己的工作，盡管我們不是專業(yè)的護(hù)士，沒有接受過相關(guān)的最專業(yè)的培訓(xùn)，但是也要拿出作為一名醫(yī)學(xué)生的自信，以最好的精神面貌盡最大的努力解決病人的問題，分擔(dān)老師們的工作。最后，耐心一定要有，前邊已經(jīng)提到，咨詢臺(tái)的工作繁瑣枯燥，每天必須長時(shí)間的保持或站或坐的姿勢(shì)，有時(shí)還要面對(duì)病人的不理解，處理病人不溫和的情緒。但是正如我們清楚的，醫(yī)患關(guān)系的好壞往往就在一言一行之間。我們需要耐心，希望病人或家屬理解我們的同時(shí)理解他們的心情。最重要的，我們要在不斷的實(shí)踐中提升自己的溝通能力。善于和病人溝通是醫(yī)生基本能力的體現(xiàn)，有助于增進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的同時(shí)有助于醫(yī)生更多更好地了解病人的病情。其實(shí)不僅在治療疾病方面，生活中各方面都要求我們善于和身邊的人溝通，這樣有利于人與人之間的了解，亦使自己更好地融入社會(huì)，融入自己所處的環(huán)境。
常常我在想，若換了我是病人，每到華西這樣的醫(yī)院來就診，心情必定是惶恐的，一方面擔(dān)憂自己的身體狀況，另一方面是被復(fù)雜甚至困難的就診流程所困擾，也會(huì)為了就診所要付出的時(shí)間和金錢所擔(dān)憂。如此換位思考，每與他們溝通時(shí)，自然就多帶上一份耐心和微微的笑容以示寬慰。
我能做的也許不多，只希望我的所為能替病人拂去一些焦慮和憂愁。
三、讓我們傳遞正能量吧！
四、寫在最后
在醫(yī)院接近三個(gè)月的課程已經(jīng)結(jié)束，然而每每回想，不論其中的苦與甜都是我今后人生中的寶貴回憶，也對(duì)我今后的職業(yè)生涯產(chǎn)生非常大的影響。帶給我作為醫(yī)務(wù)工作者最初的對(duì)職業(yè)的印象。而且在見習(xí)中那些不計(jì)辛苦耐心指導(dǎo)和悉心教導(dǎo)過我的老師們是我最感謝的人，是他們?cè)谖矣龅诫y題的時(shí)候及時(shí)解圍，并在時(shí)候耐心指導(dǎo)。他們?cè)诠ぷ髦幸唤z不茍的嚴(yán)謹(jǐn)和堅(jiān)持也令我十分敬佩，而他們對(duì)待病人的親切關(guān)愛更是令人動(dòng)容，這些無時(shí)不刻地提醒著我以后應(yīng)有的作為。 見習(xí)當(dāng)中，知識(shí)與臨床實(shí)踐的結(jié)合與運(yùn)用只是其中的一部分，處理好醫(yī)患關(guān)系、與其他醫(yī)生、護(hù)士之間的合作關(guān)系也很是鍛煉我。讓我在今后的職業(yè)生涯中提前奠定基礎(chǔ)，了解工作環(huán)境，為更好的服務(wù)患者打下基石。
最后，用《實(shí)習(xí)醫(yī)生格蕾》里的一段話作為結(jié)束：
we tell ourselves the reality is better
we hold on to the dream
and if we are lucky
we realize the face of everything, and the face of life:
也許我們會(huì)承認(rèn)曾近的夢(mèng)想變成了一場(chǎng)噩夢(mèng)
我們告訴自己現(xiàn)實(shí)會(huì)更好
我們說服自己總比根本沒有夢(mèng)過要好
但是我們最堅(jiān)強(qiáng)的一面，最堅(jiān)定的一面
讓我們堅(jiān)守住了夢(mèng)想
如果幸運(yùn)的話，我們會(huì)意識(shí)到
面對(duì)人生，面對(duì)一切
真正的夢(mèng)想是還有做夢(mèng)的權(quán)力！篇二：門診實(shí)習(xí)護(hù)士的帶教歷程與體會(huì)
門診實(shí)習(xí)護(hù)士的帶教歷程與體會(huì)
作者：王曉燕
來源：《維吾爾醫(yī)藥》2015年第08期
摘要：臨床護(hù)理帶教在護(hù)理教學(xué)中為護(hù)生提供了理論聯(lián)系實(shí)際的機(jī)會(huì)也是培養(yǎng)合格護(hù)士的重要?dú)v程。通過護(hù)生的崗前培訓(xùn)，了解她們的基本情況及學(xué)歷的高低不同，合理有效地安排帶教，使她們?cè)谳斠汉筒裳牟僮魃弦粋€(gè)臺(tái)階.增強(qiáng)護(hù)生“以病人為中心，以病人健康為中心”的理念，使她們?yōu)橐院蟮淖o(hù)理工作打下良好地基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞：做好崗前培訓(xùn)；護(hù)生的特點(diǎn)；帶教；體會(huì)
護(hù)理學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的臨床應(yīng)用性學(xué)科，臨床護(hù)理帶教在護(hù)理教學(xué)中為護(hù)生提供了理論聯(lián)系實(shí)踐的機(jī)會(huì)，是護(hù)理知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力的關(guān)鍵，也是培養(yǎng)合格護(hù)士的重要手段，對(duì)實(shí)習(xí)護(hù)生社會(huì)責(zé)任感的建立，正確的職業(yè)道德觀，倫理觀，價(jià)值觀的形成很有幫助[1]。臨床護(hù)理需要護(hù)士具有良好的心理素質(zhì)，觀察力和快速的反應(yīng)能力，操作技能的熟練與否直接關(guān)系到病人的生命安全。門診是醫(yī)院的窗口，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)與否的關(guān)鍵，面對(duì)形形色色來院就診的患者，要求我們護(hù)理人員要有誠懇，和藹的態(tài)度，敏銳的觀察能力，更是鍛煉護(hù)生踏上工作崗位的一個(gè)更好平臺(tái)。
1. 做好崗前培訓(xùn)
1.1.了解護(hù)生的基本情況：學(xué)校、學(xué)歷、家庭成員等
1.2.介紹門診的環(huán)境（輸液室、注射室、手術(shù)室、換藥室、采血室、掛號(hào)室及門診各診室和相關(guān)的其他科室），還有門診的規(guī)章制度及醫(yī)療垃圾的回收處理制度等。
1.3.介紹科室各診室?guī)Ы汤蠋熀?jiǎn)介。
1.4介紹門診的就診特點(diǎn)：就診患者及陪同人員多，就診環(huán)節(jié)多，流動(dòng)性大，候診時(shí)間長 應(yīng)診時(shí)間過短等。
1.5.制定帶教計(jì)劃，安排每周由經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)水平較強(qiáng)的`帶教老師講課兩次，課后隨即提問講課要點(diǎn)，并進(jìn)行考核。在每組護(hù)生出科前一周進(jìn)行各診室理論操作考試一次，并進(jìn)行統(tǒng)一出科匯總考核一次。評(píng)價(jià)所帶教老師的優(yōu)良。
2. 實(shí)習(xí)護(hù)士的特點(diǎn)
業(yè)知識(shí)與技能。對(duì)患者經(jīng)受的痛苦感到恐懼，所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐銜接不上，為此感到焦慮困惑。
2.2.從來院實(shí)習(xí)的情況看，她們又分為兩個(gè)層次，即大專和中專。很明顯，大專生要優(yōu)于中專生。中專生由于是初中畢業(yè)，年齡普遍偏小，文化知識(shí)層次低，學(xué)習(xí)情緒普遍顯得浮躁、好動(dòng)，考慮事情又顯得幼稚，加之對(duì)帶教老師的陌生，表現(xiàn)的畏手畏腳，缺乏自信心，主觀能動(dòng)性差。大專生由于有高中三年學(xué)習(xí)的艱苦歷程，在學(xué)習(xí)的主動(dòng)性上明顯較強(qiáng)，溝通能力明顯，接受能力強(qiáng)。所以在往各診室分配的時(shí)候根據(jù)層次高低搭配，使他們?cè)诂F(xiàn)有的理論知識(shí)學(xué)習(xí)態(tài)度上有一個(gè)互補(bǔ)。
3. 各診室的帶教
我院由于條件所限門診實(shí)習(xí)護(hù)士主要在輸液室和采血室實(shí)習(xí)。
發(fā)生輸液反應(yīng)的急救與治療、病人的溝通技巧、各種疾病的健康指導(dǎo)等。以取得病人對(duì)護(hù)生的基本信任感。門診護(hù)士要嚴(yán)格遵守?zé)o菌原則在操作過程中按照門診輸液的要求仔細(xì)做好“三查七對(duì)”，在輸液任務(wù)繁重時(shí)，做到情緒穩(wěn)定，忙而不亂，不能心存僥幸，要認(rèn)真做好每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一件事。
覺，盲目從事。這就要求帶教老師從點(diǎn)滴開始，手把手的帶教。因大部分病人需要才空腹血，所以暈針虛脫者很常見。又因采血室的病種極為復(fù)雜，傳染病多而雜面對(duì)針刺傷后要么很大意、不在乎，要么產(chǎn)生恐懼、惶恐的心理，從此厭惡病人及所學(xué)專業(yè)。此時(shí)帶教老師要采取正確的心理疏導(dǎo)及處理方法和應(yīng)急預(yù)案。積極介紹采血室的環(huán)境、性質(zhì)、消毒隔離制度、垃圾分類、洗手方法等。每天學(xué)習(xí)各項(xiàng)常見化驗(yàn)單的正常及異常值，和某些疾病的聯(lián)系。
4. 帶教體會(huì)
如何做好門診護(hù)理工作的體會(huì)
門診護(hù)理工作是門診工作的重要環(huán)節(jié)，是具體體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，它的好壞直接影響著醫(yī)院的服務(wù)形象和門診的服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)就我院門診護(hù)理工作存在的問題及相關(guān)措施談點(diǎn)看法。
1、門診部作為醫(yī)院的一個(gè)重要組成部門和窗口單位，護(hù)士工作服穿戴要整潔，更不能打堆吹牛，而醫(yī)院門診個(gè)別護(hù)士有時(shí)沒有按醫(yī)院護(hù)理部要求規(guī)范著裝，尤其是冬天。
2、護(hù)理人員相關(guān)專業(yè)知識(shí)積累不夠。門診涉及眾多?？?導(dǎo)診護(hù)士應(yīng)具備豐富的專業(yè)技能及?？浦R(shí)，掌握常見病的臨床特點(diǎn)，有較強(qiáng)的分析問題和處理問題的能力，能為患者提供醫(yī)療知識(shí)咨詢服務(wù)。我院已改變了門診護(hù)士高齡、低學(xué)歷的服務(wù)陳舊觀念，但存在新來護(hù)士直接到門診導(dǎo)醫(yī)臺(tái)上班，對(duì)醫(yī)院沒有詳細(xì)了解，相關(guān)專業(yè)知識(shí)積累不夠，不能很好地為病人服務(wù)的問題。措施：崗前學(xué)習(xí)應(yīng)有人統(tǒng)一講課，對(duì)我院的分科情況及醫(yī)院規(guī)章制度進(jìn)行講解，使新入人員有深刻的印象；到門診導(dǎo)醫(yī)臺(tái)工作的護(hù)士應(yīng)有一定臨床經(jīng)驗(yàn)。
職責(zé)主動(dòng)幫助、正確指導(dǎo)患者就診。這一過程中護(hù)理工作人員一定要堅(jiān)持首問負(fù)責(zé)制，仔細(xì)詢問病史，及時(shí)掌握患者的病情和需求。通過準(zhǔn)確的初步判斷，根據(jù)病情選擇?？漆t(yī)生，指導(dǎo)病人掛號(hào)就診。
4、巡視觀察意識(shí)應(yīng)加強(qiáng)。掛號(hào)分診護(hù)士要對(duì)門診大廳前來就診的病人數(shù)量，危急、重癥，高齡(70歲)病人進(jìn)行有目的、有計(jì)劃地巡視觀察和病情評(píng)估，做到心中有數(shù)。尤其是現(xiàn)在使用新系統(tǒng)，導(dǎo)醫(yī)要隨時(shí)巡視，叫排隊(duì)病人準(zhǔn)備好身份證，沒帶身份證的病人先到導(dǎo)醫(yī)臺(tái)填寫信息表，以提高病人滿意度。若發(fā)現(xiàn)患者出現(xiàn)病情急重變化，護(hù)士還要有具有敏銳的應(yīng)變能力，隨時(shí)給予相應(yīng)應(yīng)急處理。
5、保護(hù)尊重患者隱私，維持良好的就診秩序。我院門診量大，患者就診時(shí)間集中，候診
時(shí)間長。分診護(hù)士應(yīng)積極疏導(dǎo)患者，穩(wěn)定患者情緒。充分重視患者的隱私，做到一醫(yī)一患，保護(hù)患者隱私，保證患者有一個(gè)良好的就診環(huán)境。
6、利用候診時(shí)間，開展健康教育。適時(shí)的進(jìn)行針對(duì)性的健康教育、解釋和說明，可消除患者及家屬的各種顧慮和情緒；為他（她）們介紹宣傳醫(yī)院的基本狀況、特色專科和醫(yī)療水平，以獲得患者及家屬對(duì)醫(yī)院的信任。
問題和疑問，發(fā)現(xiàn)急癥、重傷、偏癱、盲人、老年、行動(dòng)不便的病人要主動(dòng)安排人員護(hù)送到急診科、診斷室、或病房，使病人能夠及時(shí)得到就診及治療，適時(shí)的對(duì)前來咨詢者實(shí)施健康教育指導(dǎo)。
8、門診就醫(yī)的患者多伴有恐懼、煩躁心理，且在門診候診時(shí)間長時(shí)，往往缺乏耐心，容易激發(fā)醫(yī)療糾紛。隨著社會(huì)法治進(jìn)程的加快和醫(yī)療市場(chǎng)的推進(jìn)，病人維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)，病人由原來的被動(dòng)接受服務(wù)變?yōu)檫x擇服務(wù),護(hù)理服務(wù)如有不滿意,易產(chǎn)生護(hù)患矛盾。我們工作人員化解矛盾的意識(shí)及能力有待提高。因此，在門診護(hù)理中，加強(qiáng)護(hù)患溝通十分重要，這樣不但能緩解患者因候診時(shí)間長導(dǎo)致的急躁心情，而且拉近了與患者之間的距離，可以很好的避免醫(yī)療糾紛，消除醫(yī)療隱患。
一途徑實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，讓她們一生有有理想、有追求、有付出、有回報(bào)。讓她們通過不斷的學(xué)習(xí)，取得不斷的進(jìn)步，點(diǎn)燃工作的激情。
10、隨著醫(yī)院的發(fā)展壯大，我院門診護(hù)理工作也在不斷擴(kuò)大，現(xiàn)已涉及門診導(dǎo)醫(yī)、b超、口腔、胃鏡、放射科、婦產(chǎn)科、皮膚科等相關(guān)科室。通過了解她們工作也需要些幫助，需要有人協(xié)調(diào)溝通。醫(yī)院普遍存在對(duì)門診護(hù)理工作重視不夠，重病房輕門診，我院也如此。應(yīng)加強(qiáng)門診組織管理體系，大醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)、分診、內(nèi)鏡室等科室設(shè)有護(hù)士長，上面還設(shè)有科護(hù)士長、護(hù)理部門診部主任，經(jīng)常組織管理人員外出學(xué)習(xí)，更新觀念、知識(shí)，加強(qiáng)管理。門診護(hù)士長也應(yīng)做到每日“五查房”并做好記錄，隨時(shí)巡視各診室、各科室，經(jīng)常與病人、醫(yī)生、護(hù)士溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。我院也有必要派護(hù)理人員外出學(xué)習(xí)門診護(hù)理工作，借鑒別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
門診工作的心得體會(huì)篇十七
20xx年，我院的醫(yī)務(wù)部本著以病人為中心的出發(fā)點(diǎn)，在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，實(shí)時(shí)的`保證了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，其中分娩人數(shù)較上一年相比上升了35.99%；婦科門診量也高出了一倍之多；宮腹腔鏡手術(shù)零糾紛；計(jì)劃生育科工作量同樣穩(wěn)步提升，各個(gè)科室成績(jī)不斷的上升。
這正是我院開院以來最想看到的景象，醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員、外營銷人員在工作中出現(xiàn)的問題，我院定期的會(huì)請(qǐng)外院專家進(jìn)行講座、交流，有效的建立交流互助的平臺(tái)，一旦發(fā)現(xiàn)問題就可以立即的解決。
另外，我院的各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)走出了院門，來到了x地區(qū)的各個(gè)企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校等進(jìn)行保健知識(shí)講座，場(chǎng)場(chǎng)都受到了當(dāng)?shù)厝藛T的好評(píng)與贊揚(yáng)，受益人數(shù)高達(dá)3000人次。同時(shí)，我院以尊重病人、理解病人、保護(hù)病人的切身利益為出發(fā)點(diǎn)，提供更高質(zhì)量、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我院自20xx年初獲批x市醫(yī)保標(biāo)準(zhǔn)后，7月獲批婦科內(nèi)鏡資質(zhì)準(zhǔn)入，8月獲批國家二級(jí)婦產(chǎn)醫(yī)院稱號(hào)，12月通過了jci認(rèn)證。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年完成指標(biāo)監(jiān)測(cè)104項(xiàng)，其中醫(yī)療29項(xiàng)，護(hù)理18項(xiàng)，行政57項(xiàng)。
與此同時(shí)，我院并與x市x附屬醫(yī)院建立了醫(yī)療協(xié)作的關(guān)系，由x院派遣高級(jí)職稱醫(yī)生出任科室主任，以借鑒公立醫(yī)院的成功經(jīng)驗(yàn)，提升科室管理力量。
隨即領(lǐng)導(dǎo)表示，在20xx年，我院將以建立全院醫(yī)療品質(zhì)、醫(yī)療安全管理體系為基礎(chǔ)，優(yōu)化質(zhì)量改進(jìn)與患者安全委員會(huì)；監(jiān)督臨床指南的使用；同時(shí)更新國際醫(yī)療信息等各方面為工作重點(diǎn)。
省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程“示范醫(yī)院“在我院護(hù)理部護(hù)士的辛勤付出下，使我院在20xx年成為了x省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程“示范醫(yī)院“，期間，我院開展的“門診親情服務(wù)“、“一對(duì)一床旁護(hù)理及產(chǎn)后回訪活動(dòng)“隨即在患者中受到了好評(píng)與贊揚(yáng)。另外，我院為了及時(shí)的了解客戶的一件以及建議，護(hù)理部堅(jiān)持病區(qū)、病人的滿意度調(diào)查，同時(shí)也取得了良好的反饋。
與此同時(shí)，院里決定授予x先生為終身榮譽(yù)院長，xx女士為榮譽(yù)顧問，并且為我院杰出表現(xiàn)的員工頒發(fā)了先進(jìn)個(gè)人表彰。
回顧20xx年，這是xx充滿榮耀的一年，其中最值得肯定的是，我院在12月通過了代表著世界醫(yī)院服務(wù)和醫(yī)院管理水平的jci認(rèn)證，成為大陸首家取得國際認(rèn)證資質(zhì)的本土私立醫(yī)院。同時(shí)，這不光是一種肯定，更是一種激勵(lì)，激勵(lì)著xx在新的一年里有新的突破和發(fā)展，在品牌優(yōu)質(zhì)和差異化服務(wù)上做出更大進(jìn)步。
門診工作的心得體會(huì)篇十八
xxxx交通大第二附屬醫(yī)院兒童哮喘?？崎T診成立于，至今已經(jīng)，自成立以來，充分發(fā)揮學(xué)科專業(yè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，按照gina指南對(duì)哮喘兒童進(jìn)行規(guī)范化診治和長期管理，哮喘患兒獲得了較高的控制水平。兒童哮喘專病門診由學(xué)科帶頭人侯偉主任、李靜主任負(fù)責(zé)，現(xiàn)有?？漆t(yī)師10名。每年接收基層醫(yī)師學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，舉辦兒童呼吸健康高峰論壇，邀請(qǐng)國內(nèi)哮喘領(lǐng)域?qū)＜抑v課交流，已經(jīng)形成優(yōu)勢(shì)品牌學(xué)科專業(yè)。
榆林市第一醫(yī)院綏德院區(qū)兒科雷東紅副主任醫(yī)師在我們兒童哮喘專病門診學(xué)習(xí)體會(huì)跟隨侯偉主任，李靜主任及其帶領(lǐng)的xxxx交通大學(xué)第二附屬醫(yī)院兒童病院呼吸與哮喘團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)快2月了，感覺到他們不僅是知識(shí)淵博、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的團(tuán)隊(duì)，更是團(tuán)結(jié)友愛、緊密協(xié)作、積極向上的團(tuán)隊(duì)。
對(duì)于兒童哮喘專病門診就診的患兒，侯偉主任首先是詳細(xì)的詢問病史及查體，結(jié)合年齡，給予合適的檢查，其次根據(jù)病史及檢查結(jié)果予以評(píng)估后給出精準(zhǔn)的診斷，之后會(huì)給家長詳細(xì)交待患兒病情、用藥方法及長期規(guī)范治療所需大致時(shí)間，最后讓家長學(xué)習(xí)兒童哮喘相關(guān)知識(shí)、進(jìn)行健康宣教，要求定期門診復(fù)診并長期管理。
但是現(xiàn)實(shí)中要做到上述幾點(diǎn)挺難，我的'體會(huì)是，患者方是次要因素，主要是我們醫(yī)生方。我們不僅要正確診斷，還要詳細(xì)告知，做好哮喘基本知識(shí)宣教和長期管理。
今天下午我隨侯偉主任，張洋醫(yī)師出兒童哮喘專病門診，有一來自陜北的患者，3歲，以咳嗽，氣喘1周為主訴，在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院治療后好轉(zhuǎn)，由當(dāng)?shù)蒯t(yī)生介紹而來確定診斷和制定治療方案。主要是患兒自6月齡始出現(xiàn)喘息、濕疹?；純捍⒅两癜l(fā)作30余次，現(xiàn)仍有特應(yīng)性皮炎。平常有流涕、打噴嚏，食物對(duì)黃桃過敏。母親患有過敏性鼻炎。兩年半來曾在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院及多個(gè)省級(jí)三甲醫(yī)院就診，化驗(yàn)檢查最高1次嗜酸細(xì)胞33.3%，血清總ige200，曾診斷嬰兒濕疹，支氣管炎等，給予口服順爾寧，吸入輔舒酮2支。侯偉主任當(dāng)即說:根據(jù)患兒喘息30余次，特應(yīng)性皮炎，過敏性鼻炎，黃桃過敏，嗜酸細(xì)胞顯著增高，可以確診為“支氣管哮喘”。追問家長為啥不持續(xù)、規(guī)律吸入輔舒酮及定期到初診醫(yī)院復(fù)診，并學(xué)習(xí)哮喘相關(guān)知識(shí)，家長說從來沒有一個(gè)醫(yī)生給予相關(guān)告知。由此看來，在哮喘的診治過程中，我們一定要遵循侯偉主任提倡的:正確診斷，精準(zhǔn)治療，健康宣教，長期管理。讓我們?yōu)榱烁嗟南純耗軌虻玫揭?guī)范診治和管理，砥礪前行，努力奮斗。
感謝侯偉主任、李靜主任及其呼吸哮喘團(tuán)隊(duì)在學(xué)習(xí)中給予的幫助及支持。