時間是公平的，每個人都是一天24小時，如何安排好這段時間取決于個人的自制力和效率?？梢赃m當(dāng)提供建議和改進(jìn)方案。請參考以下總結(jié)范文，相信能夠為你的寫作提供一些建設(shè)性的意見和建議。
電話推銷心得篇一
第一段：引言（約200字）。
電話推銷是現(xiàn)代營銷中的一種常見形式，它的目的往往是通過電話與潛在客戶進(jìn)行聯(lián)系，向?qū)Ψ浇榻B自己的產(chǎn)品或服務(wù)，并促成交易。盡管電話推銷在一定程度上受到了一些負(fù)面評價，比如被視為打擾別人的“騷擾電話”，但如果運(yùn)用得當(dāng)，它確實可以為企業(yè)帶來很好的銷售成果。本文將探討我的電話推銷經(jīng)驗和體會，希望對剛剛接觸這一行業(yè)的人們有所幫助。
第二段：準(zhǔn)備工作（約300字）。
在開始電話推銷前，必須進(jìn)行充分的準(zhǔn)備工作，包括對產(chǎn)品或服務(wù)的充分了解、對目標(biāo)客戶的劃分等。首先，我會仔細(xì)研究要推銷的產(chǎn)品或服務(wù)的功能、特點、優(yōu)勢以及市場競爭情況，這有助于我更好地了解產(chǎn)品的銷售點，并在談判中給客戶留下好的印象。其次，我還會針對不同客戶群體，制定相應(yīng)的行銷策略，以滿足不同群體的需求。例如，對于年輕人，我會注重產(chǎn)品的時尚、新穎和流行，而對于中年人，我則會更多地講述產(chǎn)品的實用性和可靠性等。
第三段：電話交流技巧（約300字）。
電話推銷的核心內(nèi)容是與客戶進(jìn)行電話交流，而電話交流的差異化技巧往往決定了推銷的成敗。首先，必須時刻保持良好的心態(tài)，用自信和專業(yè)的語言進(jìn)行交流。其次，要有一定的耐心和禮貌，不要在交流中表現(xiàn)出明顯的不耐煩或者冷漠。最后，建議在推銷中盡可能多地讓客戶發(fā)言，傾聽客戶的需求和反饋，并根據(jù)客戶的具體情況進(jìn)行變通推銷，以獲得更好的結(jié)果。
第四段：信息記錄和跟進(jìn)（約200字）。
在電話推銷的過程中，信息記錄和跟進(jìn)非常關(guān)鍵。每次電話交談結(jié)束后，我都會認(rèn)真記錄客戶提出的所有問題和意見，以定期與客戶聯(lián)系，及時解決他們的問題。我認(rèn)為，這種記錄和跟進(jìn)的做法不僅可以增強(qiáng)對客戶的信任感和親和力，也能夠加強(qiáng)企業(yè)對市場的了解，進(jìn)而促進(jìn)營銷的效率和質(zhì)量。
第五段：有效營銷的實踐經(jīng)驗（約200字）。
最后，根據(jù)我的實踐經(jīng)驗，能夠有效地推銷需要做到以下幾點：不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，了解市場信息的動態(tài)變化；多溝通交流，把握每一個機(jī)會；對客戶的需求進(jìn)行充分的調(diào)研，讓他們感到被尊重和重視；以企業(yè)和客戶的雙方利益為本，在交流過程中注重雙贏思想。希望我的經(jīng)驗?zāi)軌驅(qū)ζ渌麖氖码娫捦其N工作的人們有所幫助，取得更好的推銷成果。
第六段：結(jié)尾（約100字）。
電話推銷作為一種常見的營銷方式，在當(dāng)今商業(yè)環(huán)境中具有重要的地位和作用。我們應(yīng)該不斷探索新的推銷技巧和方法，并在實踐中總結(jié)經(jīng)驗，以提高企業(yè)的市場競爭力。只有在耐心、專業(yè)、禮貌的態(tài)度下，通過不斷創(chuàng)新和積極探索，才能取得長期的營銷成功。
電話推銷心得篇二
敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!我是客服部的×××，半年多時間里我已經(jīng)提交過數(shù)次的辭職申請書，但是一直都沒被批準(zhǔn)，當(dāng)時公司比較缺人手，我也能理解公司。
現(xiàn)在公司有了足夠的電話銷售人員，所以我現(xiàn)在向您正式遞交這份辭職申請書。
過去在公司這么多年的日子，有歡樂，有痛苦，我從實習(xí)到轉(zhuǎn)正，對業(yè)務(wù)的開展由生疏到精通，這一路走來收獲頗多，十分感謝給了我一個如此好的學(xué)習(xí)成長的平臺。
其一，隨著年齡的增長，現(xiàn)在的工資已經(jīng)讓我無法接受了，我知道漲工資一時半會兒的也不太現(xiàn)實，因為公司又有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的`制度，讓我只能有所取舍。
其二，作為電話銷售的代表，我完全按照公司的要求來做事:，每個月的績效工資總是扣的很多，很多地方我覺得不合理，尤其在分成梯度。
雖然現(xiàn)在我要辭職了，但是希望我提出來意見，公司可以了解一下，我想這也是公司電話銷售代表們的共同心聲。
最后祝愿公司業(yè)績也夠再創(chuàng)新高，蒸蒸日上。
我也會安排交接工作的事情，讓公司的損失降低到最小。
此致
敬禮!
辭職人：
20xx年xx月xx日。
電話推銷心得篇三
電話推銷是一種非常具有挑戰(zhàn)性的銷售方式，也是當(dāng)今商業(yè)競爭中不可或缺的一環(huán)。在這方面，我有著一些心得體會，下面我將結(jié)合自己的經(jīng)驗，從客戶招攬、技巧講解、溝通技能、情緒控制和結(jié)果達(dá)成五個方面，闡述我的看法。
第一段：客戶招攬。
電話推銷最首要的就是找到客戶。在這方面，我們無法像傳統(tǒng)營銷那樣通過廣告等方式廣泛宣傳。因此，我們需要在招攬客戶方面做更多的努力，從而達(dá)成銷售目標(biāo)。首先，我們應(yīng)該明確目標(biāo)客戶群體，只有確定了對象才能針對性地制定招攬計劃；其次，要善于利用現(xiàn)有客戶群體，通過轉(zhuǎn)介紹來增加潛在客戶。此外，在招攬顧客時，我們應(yīng)該堅持禮貌和耐心，盡量讓電話展現(xiàn)出我們熱情的一面，與消費(fèi)者建立互信關(guān)系。
第二段：技巧講解。
在進(jìn)行電話推銷時，我們必須了解產(chǎn)品或服務(wù)的各個方面。而且，了解銷售技巧也至關(guān)重要。首先，我們需要明確自己的目標(biāo)，做到心中有數(shù)，有計劃地進(jìn)行推銷;其次，我們需要理解客戶需求，注重產(chǎn)品的售賣理念和技巧;最后，要了解競爭對手，把握競爭的優(yōu)勢，彌補(bǔ)自身的缺點。這樣才能在電話推銷中抓住機(jī)會，為顧客創(chuàng)造價值。
第三段：溝通技能。
電話推銷不僅僅是銷售產(chǎn)品，更是與客戶進(jìn)行有效的溝通。如何進(jìn)行有效溝通，是值得我們探究的。首先，我們要學(xué)會傾聽客戶的需求和想法，了解客戶的喜好和好惡。這樣可以讓我們更好地適應(yīng)這個市場的變化，了解市場的需求;其次，我們需要學(xué)會發(fā)問，讓客戶感覺我們在關(guān)心他們，讓客戶從對產(chǎn)品感興趣帶到真正的購買意愿;最后，要注意使用積極的語言，讓客戶感覺舒適、易于對話，為后續(xù)提供良好的氛圍和環(huán)境。
第四段：情緒控制。
在電話推銷時，我們也需要掌控自己的情緒。一個穩(wěn)定和正常的心態(tài)，能夠有效地應(yīng)對挑戰(zhàn)和問題。在電話推銷中，消極情緒最容易影響效率，而積極情緒能夠激勵我們成為成功的銷售代表。因此，我們需要學(xué)會處理糟糕的情況，包括壓力、抱怨、外部環(huán)境是否有所干擾等，保持心情穩(wěn)定，心態(tài)平和。
第五段：結(jié)果達(dá)成。
電話推銷的最終目的是讓顧客購買我們的產(chǎn)品或者服務(wù)，達(dá)成銷售目標(biāo)。畢竟，成交才是關(guān)鍵，是銷售過程中的最重要一環(huán)。在達(dá)成結(jié)果方面，我們要學(xué)會通過跟進(jìn)這些銷售領(lǐng)域的最佳實踐來確定和改進(jìn)銷售步驟。然后，在客戶購買后，還要保持良好的關(guān)系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以確保滿意度和長期的客戶忠誠度。
總之，在電話推銷這一領(lǐng)域，順應(yīng)市場及客戶需求的思維訓(xùn)練是關(guān)鍵，而技巧和經(jīng)驗的靈活運(yùn)用則是拓展市場的有力手段。當(dāng)我們具備以上重點理論及實踐技巧后，才能為廣大消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，并保持較高的客戶回饋率，成為行業(yè)的佼佼者。
電話推銷心得篇四
還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話，個人電話銷售工作總結(jié)和計劃?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。
作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當(dāng)面對完不成銷售任務(wù)的沮喪時，當(dāng)面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話，可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：“一個人不追求進(jìn)步的同時就是在原地踏步”!
此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習(xí)慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效!所以平時工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。
為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學(xué)一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會認(rèn)為我過的很好就ok了!
_年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)一一年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!
20__年即將悄然離去，20__年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程，整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞覄傔M(jìn)公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。
第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。
第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃，如下：
第一：每周每天都寫工作總結(jié)和工作計劃。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。這樣工作起來有目標(biāo)，不會盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂，要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，并且加以改進(jìn)。多加以動腦思考問題。
第二：每天做好客戶報表。并且分好a、b、c級客戶，做好詳細(xì)而又明了的客戶跟進(jìn)情況，以及下一步的跟進(jìn)計劃。同時每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報表，然后對于今天的客戶電話拜訪有針對性，有目的性的進(jìn)行溝通。把a(bǔ)、b、c級客戶做好一個很好的歸納和總結(jié)，并爭取把a(bǔ)級意向客戶變成真正的客戶。把b級客戶變成a級客戶等以此類推的進(jìn)行跟進(jìn)和不斷跟蹤。
第三：每周給自己訂一個目標(biāo)：爭取每天至少聯(lián)系一個意向強(qiáng)烈客戶，每個月至少合作成功6個客戶。每天不斷反思和不斷總結(jié)。
第四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識。在跟客戶溝通交流的時候，少說多聽，準(zhǔn)確掌握客戶對防偽標(biāo)簽的需求和要求，提出合理化的建議。
第五：每周跟進(jìn)重點客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護(hù)好每一個老客戶。列出報表里的重點客戶和大客戶，投入相應(yīng)的時間把客戶關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時跟領(lǐng)導(dǎo)反映。
我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在年后更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。
電話推銷心得篇五
如今，在我們的生活中，電話推銷已經(jīng)不可避免。我們之中的許多人都需要管理和應(yīng)對這些電話推銷，特別是那些與售貨員通過電話聯(lián)系的人。盡管許多人對電話推銷表現(xiàn)出明顯的不滿，但正確的應(yīng)對方式是必不可少的，尤其是如果您想掌握一些技巧可以讓您在電話推銷中獲得成功。
二段：了解您要銷售的產(chǎn)品。
在電話推銷中取得成功的關(guān)鍵之一是深入了解你所銷售的產(chǎn)品，這樣就可以更好地以客戶的需求為導(dǎo)向進(jìn)行銷售。事實上，銷售并不僅僅意味著你要向潛在客戶推銷一個產(chǎn)品，你首先需要了解你所銷售的產(chǎn)品的所有方面，包括其優(yōu)點、缺點、使用說明等等。通過深入了解所銷售的產(chǎn)品，您可以更好地回答客戶提出的問題，并有信心向客戶推薦適合他們的產(chǎn)品。
三段：言語明確而有力。
電話推銷的另一個關(guān)鍵要素是聲音清晰、言語明確而有力。有時候我們會聽到銷售電話的售貨員咕噥不清，或者說話太快，這是肯定會讓顧客討厭的。所以為了在電話銷售中獲得成功，您需要讓您的話清楚、明確、而且讓顧客感到舒適，因此盡管采取坦率的態(tài)度，高質(zhì)量的語言和措辭可以增強(qiáng)您的信譽(yù)，從而促進(jìn)銷售。
四段：積極聆聽。
在電話推銷中，積極聆聽是非常重要的，因為它可以幫助你更好地了解客戶對所提供的產(chǎn)品的反應(yīng)。然而，許多售貨員卻只是簡單地把信息推給了顧客，而沒有真正傾聽他們的反應(yīng)。在電話推銷中，您應(yīng)該允許客戶表達(dá)他們的意見，并盡可能多地了解他們的反應(yīng)。這樣可以確保您為客戶提供更符合他們需求的服務(wù)，進(jìn)而為您帶來更高的銷售率。
五段：總結(jié)。
電話推銷并不是收到拒絕電話推銷后所要感到泄氣的，而是要將那些拒絕塞入您的口袋。將目標(biāo)放在已經(jīng)達(dá)成，而不是所接受的拒絕上是非常重要的。通過了解您所銷售的產(chǎn)品、清晰、明了的言語、積極聆聽等技巧，您可以在電話推銷中獲得成功，獲得更高的銷售率，從而為您帶來更好的利潤。
電話推銷心得篇六
第一段：引言（100字）。
近年來，大學(xué)生推銷電話已經(jīng)成為一種普遍的就業(yè)方式，因為其靈活的時間安排和相對較高的報酬。作為一名大學(xué)生推銷電話員工，我對這個行業(yè)有了一些心得和體會。以下將結(jié)合自己的親身經(jīng)歷，談?wù)勎以诖髮W(xué)推銷電話工作中學(xué)到的一些技巧和思考。
第二段：銷售技巧（250字）。
首先，成功的推銷電話必須具備良好的溝通能力。在這個行業(yè)中，大學(xué)生一般面對的是他人的拒絕和質(zhì)疑，要想擊敗這些困難，必須從溝通入手。我發(fā)現(xiàn)，與客戶建立良好的溝通關(guān)系是至關(guān)重要的，而要做到這一點，就需要善于聆聽和表達(dá)自己的觀點。另外，推銷電話也需要我們有較強(qiáng)的時間管理能力，恰當(dāng)?shù)乩妹總€電話的時間，快速地給對方傳遞信息，這樣才能提高推銷的效果。
第三段：心理調(diào)節(jié)（250字）。
推銷電話工作是一個持久的過程，不可避免地會遇到與客戶溝通不暢、遭遇冷漠和拒絕的情況。在面對這些挑戰(zhàn)時，心理調(diào)節(jié)是非常重要的。我發(fā)現(xiàn)，積極的心態(tài)是應(yīng)對這些困難的關(guān)鍵。遇到失敗和挫折時，我們不應(yīng)該因此產(chǎn)生消極情緒，而是應(yīng)該保持積極的態(tài)度，從中汲取經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷總結(jié)改進(jìn)自己的銷售技巧。另外，心理調(diào)節(jié)還包括對自己的認(rèn)可和自信。只有對自己充滿信心，才能在推銷電話中充分展示自己的優(yōu)勢，并贏得客戶的認(rèn)可。
第四段：人際交往（250字）。
在大學(xué)推銷電話工作中，與不同背景、不同需求的客戶進(jìn)行有效的人際交往是取得成功的關(guān)鍵。通過電話與陌生人進(jìn)行交談，不僅需要我們快速判斷對方的需求，還需要我們與客戶建立良好的信任關(guān)系。在這一過程中，語音的表達(dá)能力、邏輯的連貫性和懂得傾聽他人的需求都是非常重要的。同時，也需要我們尊重客戶的時間和意見，通過真誠的溝通贏得客戶的信任。良好的人際交往不僅在推銷電話工作中發(fā)揮重要作用，同時也提升了自己的綜合能力，對以后的職場生涯具有積極的影響。
第五段：思考與反思（250字）。
在大學(xué)推銷電話工作中，我思考了許多事情。首先，這種經(jīng)歷讓我對銷售行業(yè)的重要性有了更深刻的認(rèn)識。通過自己的努力推銷產(chǎn)品，為企業(yè)創(chuàng)造價值，同時也提升了個人的銷售技巧和職業(yè)能力。其次，我反思到了自己對于溝通和心理調(diào)節(jié)的重要性。要在這個行業(yè)中取得突破，僅僅依靠產(chǎn)品的質(zhì)量是不夠的，還需要我們與客戶建立良好的溝通，以及保持積極的心態(tài)。最后，我也意識到了人際交往能力的重要性。通過與客戶的交流和溝通，我不僅提升了推銷技巧，還學(xué)到了如何與不同類型的人進(jìn)行有效的交流和合作。
結(jié)尾（100字）。
大學(xué)推銷電話工作是一項不容忽視且具有挑戰(zhàn)性的工作，需要我們在積極面對困難和挑戰(zhàn)的同時，不斷學(xué)習(xí)和成長。這項經(jīng)歷將使我們更加具備創(chuàng)新精神和勇于迎接挑戰(zhàn)的能力，為未來的職業(yè)生涯奠定堅實的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)溝通技巧、心理調(diào)節(jié)和人際交往能力，我相信這些經(jīng)驗將對我們的未來發(fā)展帶來積極的影響。最重要的是，這段經(jīng)歷將幫助我們更好地了解自己，提升自己，成為一個更為自信和成功的人。
電話推銷心得篇七
近幾年，隨著大學(xué)招生競爭的日益激烈，越來越多的大學(xué)開始運(yùn)用推銷電話這一渠道來吸引優(yōu)秀的學(xué)生報考。作為一名大學(xué)生活動組織者，我有幸參與了幾次大學(xué)推銷電話的工作，通過這些經(jīng)歷，我積累了一些心得體會。下面我將結(jié)合自己的經(jīng)歷，以及與同事們的討論，總結(jié)出推銷電話的五個重要要點。
首先，推銷電話的態(tài)度至關(guān)重要。在進(jìn)行推銷電話時，我們必須要樹立一種積極樂觀的態(tài)度。通過電話，我們無法獲得對方的面部表情和肢體語言的反饋，而這些信息在面對面交流中十分重要。因此，我們必須通過聲音傳遞出自己的積極意愿和誠摯的態(tài)度。同時，我們還要對對方的情緒作出正確的反應(yīng)。如果遇到有意愿的學(xué)生，我們應(yīng)該熱情地解答他們的問題，耐心傾聽他們的需求，并盡力提供幫助。而當(dāng)遇到不感興趣的學(xué)生時，我們要保持禮貌，耐心地詢問他們的原因，并切實改進(jìn)我們的推銷方式。
其次，推銷電話需要有明確的目標(biāo)。在進(jìn)行推銷電話之前，我們需要事先制定推銷目標(biāo)，明確所要提供的信息以及所需的反饋結(jié)果。這樣一來，在推銷過程中我們就不會迷失方向，更能夠高效地完成推銷任務(wù)。同時，設(shè)置目標(biāo)還能夠幫助我們進(jìn)行針對性的提問，進(jìn)而更好地滿足學(xué)生的需求。不僅如此，目標(biāo)還可以激發(fā)我們的工作激情，提高工作效率。因此，制定明確的推銷目標(biāo)是進(jìn)行推銷電話的重要一步。
第三，推銷電話需要有強(qiáng)有力的溝通技巧。作為推銷人員，我們必須學(xué)會如何有效地與對方進(jìn)行溝通，以打動他們，并讓他們接受我們的推銷信息。首先，我們要在通話開始時用簡潔的自我介紹迅速引起對方的興趣。接著，我們要準(zhǔn)備好明確而簡潔的推銷語句，針對對方的需求進(jìn)行推銷。在整個推銷過程中，我們要耐心傾聽對方的問題和疑慮，并給予具體的解答。在推銷過程的最后，我們要對推銷結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，并給對方留下愉快的結(jié)束印象。通過不斷訓(xùn)練和實踐，我們的溝通技巧會得到進(jìn)一步的提高。
第四，推銷電話需要有專業(yè)的知識。作為大學(xué)推銷人員，我們不僅要對自己所在的大學(xué)有深入的了解，還要了解其他競爭對手的情況，以便與學(xué)生進(jìn)行比較和引導(dǎo)。此外，我們還要對常見的招生問題有所準(zhǔn)備，以便及時解答學(xué)生的疑慮。掌握專業(yè)知識不僅可以讓我們有更高的說服力，還有助于培養(yǎng)學(xué)生的興趣。畢竟，推銷電話并不僅僅是一次簡單的推銷過程，它更是我們向?qū)W生傳遞信息的機(jī)會。
最后，推銷電話需要不斷總結(jié)與改進(jìn)。每次進(jìn)行推銷電話后，我們都要及時總結(jié)經(jīng)驗，及時地反思推銷電話的不足之處，并尋找改進(jìn)的方法。同時，我們還可以通過與同事的溝通和討論，獲取更多的經(jīng)驗和技巧。不斷總結(jié)與改進(jìn)是我們提升推銷效果的重要手段。只有通過不斷地實踐和學(xué)習(xí)，我們才能夠更好地成長，提高推銷電話的成功率。
總之，大學(xué)推銷電話是一項需要高度專注和技巧的工作。通過積極樂觀的態(tài)度、明確的目標(biāo)、強(qiáng)有力的溝通技巧、專業(yè)的知識和不斷總結(jié)與改進(jìn)，我們可以提高推銷電話的效果，吸引更多的優(yōu)秀學(xué)生報考。希望我的心得體會能對今后從事推銷電話的大學(xué)生活動組織者們有所幫助。
電話推銷心得篇八
近年來，隨著大學(xué)生就業(yè)壓力的不斷增大，很多大學(xué)都開始利用推銷電話來進(jìn)行招生工作。試圖將自己的專業(yè)特色和優(yōu)勢通過電話推銷的方式傳達(dá)給有意向的學(xué)生。作為其中一員，我從事大學(xué)推銷電話工作已有一段時間，通過這個過程，我不僅鍛煉了自己的溝通能力，也積累了一定的心得和體會。本文將就此主題展開，分析大學(xué)推銷電話的意義和作用，并分享自己的感受。
首先，大學(xué)推銷電話具有促進(jìn)信息傳遞的作用。在信息時代，大部分學(xué)生對于招生信息都是通過網(wǎng)絡(luò)、社交媒體等渠道獲得的。然而，對于某些人來說，這些信息可能并不準(zhǔn)確或不詳盡。所以，通過電話這種傳統(tǒng)的方式，我們可以直接與學(xué)生對話，向?qū)W生傳達(dá)全面準(zhǔn)確的招生信息，消除學(xué)生對相關(guān)專業(yè)和大學(xué)的疑慮。同時，電話可以實現(xiàn)即時互動，學(xué)生可以隨時提出問題，我們可以及時解答，增加了信息的可信度和透明度。
其次，大學(xué)推銷電話能夠提高學(xué)生的知名度和形象。大部分大學(xué)在學(xué)生中的知名度可能并不高，因此，通過電話的方式，我們可以讓更多的學(xué)生了解到自己學(xué)校的特色和優(yōu)勢，進(jìn)而增加大學(xué)在學(xué)生心目中的形象。通過電話，我們可以用聲音和態(tài)度展示出大學(xué)的熱情和敬業(yè)，給學(xué)生留下良好的印象，提高大學(xué)在學(xué)生心中的認(rèn)可度。
再次，大學(xué)推銷電話是一種接觸學(xué)生的重要途徑。大部分學(xué)生都會在高中畢業(yè)后面臨選擇大學(xué)的困擾，而他們在這個過程中尤為需要指導(dǎo)和建議。正是因為如此，通過電話的方式我們可以充分了解學(xué)生的需求和問題，并給予他們相關(guān)的建議和指導(dǎo)。我們可以提供專業(yè)的意見，幫助學(xué)生選擇適合自己的專業(yè)和大學(xué)，幫助他們做出正確的決策。
再者，大學(xué)推銷電話對于自己的成長也是有益的。通過與不同學(xué)生的交流，我們可以鍛煉自己的溝通能力和表達(dá)能力，提高自己的說服力和影響力，增強(qiáng)自信心。同時，通過解答學(xué)生的問題和困惑，我們可以不斷擴(kuò)充自己的知識面，了解更多關(guān)于專業(yè)和大學(xué)的信息。這對于我們甚至是未來的職業(yè)發(fā)展都有著積極的影響。
總結(jié)起來，大學(xué)推銷電話具有促進(jìn)信息傳遞、提高學(xué)生知名度和形象、接觸學(xué)生和自身成長的作用。通過大學(xué)推銷電話工作，我深刻體會到電話這種傳統(tǒng)的溝通方式在當(dāng)今依然具有其重要性。雖然在招生過程中會遭受到學(xué)生的抗拒或者疑問，但是只要我們堅持從學(xué)生的角度出發(fā)，盡力幫助學(xué)生解決問題，就能克服這些困難。我相信，通過大學(xué)推銷電話的工作，我們不僅能夠?qū)⒑线m的專業(yè)和大學(xué)推薦給學(xué)生，同時也能夠陪伴學(xué)生度過他們?nèi)松械囊欢沃匾A段。
電話推銷心得篇九
第一段：引言（150字）。
現(xiàn)如今，推銷電話已經(jīng)成為一種常見的推銷方式。作為銷售人員，電話推銷是我們與客戶建立聯(lián)系的重要手段。然而，在這個信息泛濫的社會，客戶接到推銷電話的次數(shù)非常之多，他們對此十分抵觸。作為推銷人員，我們不僅要面對客戶的挑戰(zhàn)，還要尋找到一種能夠打動客戶的方式。通過長期的推銷電話經(jīng)驗，我總結(jié)出了一些心得體會，希望能夠與大家分享。
第二段：注意言辭與態(tài)度（250字）。
在進(jìn)行推銷電話時，要注意使用恰當(dāng)?shù)难赞o和積極的態(tài)度。首先，要清楚傳遞自己的目的和信息，用簡潔明了的語言表達(dá)推銷優(yōu)勢，避免給客戶以因話說不清晰而產(chǎn)生不信任的感覺。其次，要保持積極的態(tài)度，贏得客戶的好感。面對客戶的抵觸，我們需要耐心解答疑惑，展示誠意，并且要對客戶提出的問題給予真實、詳細(xì)的回答，使客戶感受到我們的專業(yè)性和誠信。
第三段：了解客戶需求（250字）。
在推銷電話中了解客戶需求是非常重要的，因為只有了解了客戶的需求，我們才能為他們提供更加有針對性的服務(wù)和產(chǎn)品。在電話中，我們可以通過開放式問題和聆聽去了解客戶在購買產(chǎn)品或服務(wù)時的需求和關(guān)注點。這樣一來，我們能夠更好地與客戶溝通，提供專業(yè)的建議和解決方案，從而增加客戶對我們的信任度。
第四段：采用合適的銷售技巧（300字）。
在推銷電話中，采用合適的銷售技巧能夠提高推銷的效果。首先，我們可以通過建立良好的溝通關(guān)系來提升銷售。例如，可以提前調(diào)研客戶，了解他們的愛好和興趣，以便在推銷電話中進(jìn)行針對性的交流。其次，我們還需要學(xué)會引導(dǎo)客戶，讓他們發(fā)現(xiàn)購買的必要性和價值。這可以通過講述成功案例或提供購買促銷優(yōu)惠等方式來實現(xiàn)。最后，我們應(yīng)該善于利用解決客戶問題的能力，以幫助客戶找到最合適的解決方案，從而達(dá)到推銷的目的。
第五段：持之以恒與改進(jìn)（250字）。
最后一點，持之以恒與改進(jìn)是成功推銷電話的關(guān)鍵。推銷電話是一個長期積累經(jīng)驗的過程，我們需要保持耐心和毅力。無論是客戶的拒絕還是挑戰(zhàn)，都不應(yīng)該讓我們灰心或放棄。同時，我們應(yīng)該不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，學(xué)習(xí)行業(yè)知識和銷售技巧，從每通電話中不斷改進(jìn)自己。只有持之以恒地努力，我們才能在推銷電話中取得更好的效果。
總結(jié)（100字）。
通過以上心得體會，我發(fā)現(xiàn)在推銷電話中，關(guān)注言辭與態(tài)度、了解客戶需求、采用合適的銷售技巧，以及持之以恒與改進(jìn)都是非常重要的。只有注重這些方面，我們才能更好地與客戶建立聯(lián)系，提高推銷電話的效果。相信這些體會對于廣大推銷人員來說都是一個寶貴的經(jīng)驗借鑒。
電話推銷心得篇十
2.通用電氣：“ge帶來美好生活?！?BR> 3.桌張頻酒：“美妙口味不可言傳?！?BR> 4.克萊羅染發(fā)水：“她用了?她沒用?”
5.艾維斯：“我們正在努力?！?BR> 6.美國聯(lián)邦快遞公司：“快腿勤務(wù)員?！?BR> 7.蘋果電腦：“一九八四年。”
8.阿爾卡-舒爾茨公司：“多種廣告”。
9.百事可樂：“百事，正對口味。”
10.麥?zhǔn)峡Х龋骸暗蔚蜗銤?，意猶未盡?！?BR> 11.象牙香皂：“九十九和百分之九十九的純粹?！?BR> 12.美國捷運(yùn)公司：“你知道我嗎?”
13.美國征兵署：“成為一個全材?！?BR> 14.anacin去痛片：“快快快速見效?！?BR> 15.滾石樂隊：“感覺是真實的?！?BR> 16.百事可樂：“新一代的選擇?！?BR> 17.哈斯維襯衫：“穿哈斯維的男人。”
18.博馬剃須刀：“公路道邊的招牌陣?！?BR> 19.美國漢堡王：“帶著它上路?！?BR> 20.坎貝爾濃湯：“媽媽，好吃?！?BR> 電話推銷心得篇十一
2.德國大眾：“小即是好?！?BR> 3.可口可樂：“享受清新一刻?！?BR> 4.萬寶路香煙：“萬寶路的男人?！?BR> 5.耐克：“說做就做?！?BR> 6.麥當(dāng)勞：“你理應(yīng)休息一天?！?BR> 7.迪比爾斯：“鉆石恒久遠(yuǎn)，一顆永留傳?！?BR> 8.讓時間停在最美的地方-----克麗提娜化妝品。
9.只要我愿意，還有什么不可以-----色彩地帶化裝品。
10.時間因我而存在-----羅西尼手表。
11.晴空萬里，創(chuàng)寫意天地-----法國航空公司。
12.自信，不是掛在自己嘴邊，而是看在別人眼里-----杰克丹尼斯啤酒。
13.shift(超越)--------日產(chǎn)汽車。
14.突破科技，啟迪未來------奧迪。
15.嘿，你到底在哪里-------澳大利亞國家旅游廣告。
16.科技以人為本------諾基亞手機(jī)。
17.引領(lǐng)全球速遞------dhl全球速遞公司。
19.追求卓越，業(yè)精于專------中國移動。
20.一切皆有可能-------李寧運(yùn)動。
電話推銷心得篇十二
當(dāng)大多數(shù)同學(xué)們選擇了回家時，我選擇了留在南昌做些推銷的工作，因為自己知道這對自己一次很好的鍛煉機(jī)會，從七月五號到今天，自己做了一個多月，在這一個月的過程中，推銷了兩類產(chǎn)品，前期是蚊蠅終結(jié)者后期是空調(diào)節(jié)電器，剛開始做蚊蠅終結(jié)者時感覺好難推銷，一天下來也就兩三瓶，但是在做那個的時候還是存在著激情的，自己在推銷蚊蠅終結(jié)者的時候，感覺完全變成一臺機(jī)器，沒有去思考東西，自己給自己尋找的借口是在推銷蚊蠅終結(jié)者時太累了，什么東西都不想去想，當(dāng)時感覺挺機(jī)械的，不斷地在做同樣的事情，說著同樣的一些話，自己也不去動腦筋想辦法來提高自己的推銷技巧，后來因為一些原因就沒有買終結(jié)者了。
在推銷空調(diào)節(jié)電器的過程中才發(fā)現(xiàn)，做這個有多大的難度，剛開始的時候也不知道怎么做，就幾個人一塊推銷了兩三天，發(fā)現(xiàn)還是找不到一個很好的辦法來推銷這個產(chǎn)品，最后還是選擇了每個人自己去上門推銷產(chǎn)品，剛開始3，4天自己獨自去上門推銷時，心情非常的低落，感覺自己非常的卑微、渺小，但是過完3，4天差不多適應(yīng)了獨自一人推銷，自己很有激情，獨自拿著產(chǎn)品與宣傳單到各個賓館、餐館、旅社去推銷，當(dāng)連著三四天都是拒絕時，特別是在洪城大市場有一條街共有7、8個旅社，當(dāng)時看到好幸奮，可是當(dāng)面對著自己推銷的結(jié)果都是拒絕時，當(dāng)時心情非常的低落，當(dāng)心情低落的時候，自己也會想到一些自己看到的一些激勵人的話語來激勵自己，特別是福特的那八大氣缸引擎的那個例子，我不斷地用這個例子來激勵自己，當(dāng)時對自己很有幫助，心情好了許多，不會非常的`低落，當(dāng)自己振作了精神去推銷時發(fā)現(xiàn)，自己的心理又出現(xiàn)了問題，自己對賓館與旅社有種抵抗心理，一看到它們我就會想到之前被自己去過的賓館與旅社的拒絕，當(dāng)此刻又看到這些賓館與旅社時，自己的心理會覺得他們也會拒絕自己，所以當(dāng)經(jīng)過它們時，自己選擇了路過它們，而不是走進(jìn)它們。其實當(dāng)時的心情也是非常難受的，因為自己理智上明白這樣做是在逃避，在退縮。但是當(dāng)時自己的思想聽從了感情，受感情的影響。特別是當(dāng)自己前一個晚上還不斷的激勵自己，自己也覺得干勁十足時，可是第二天早上會跑到窗戶外邊看看有沒有下雨，似乎是在為自己尋找一個很好的借口來讓自己的心理會覺得舒服點，因為可以有很好的借口來解釋自己可以不去推銷東西了，當(dāng)時自己都不明白自己怎么會有這種心態(tài)，可能是內(nèi)心深處害怕面對拒絕吧！
自己在這公司呆了一個多月的時間，雖然自己在推銷東西上感覺自己沒有很大的進(jìn)步，但是在推銷節(jié)電器的過程中，讓自己明白了心態(tài)、信念等對人的重要性，有著良好的、積極地心態(tài)，就算時非常難做的的項目，他也會以積極地態(tài)度去面對，堅持不懈的去做，而不是輕易得放棄！當(dāng)一個人，面對著很難做的項目時，當(dāng)他沒有積極地態(tài)度，他是不可能存在著激情，能力去完成它，只有當(dāng)一個人心態(tài)調(diào)好了，心情也會非常的好，也會充滿著激情與斗志、干勁。當(dāng)一個充滿著激情時，他的潛能也就會被激發(fā)出來，他的能力才會有著質(zhì)的飛躍。
在推銷空調(diào)節(jié)電器的過程中，其實自己是在對自己考驗的過程，想知道自己最終會選擇什么樣的個性。在這過程中自己存在著武士與懦夫著兩面的個性，剛開始自己選擇了懦夫，后來選擇了武士，接著又選擇了懦夫，又后來選擇了武士，自己就是在不斷地選擇過程，自己的內(nèi)心也是在不斷的爭斗過程，到目前為止還是武士最終戰(zhàn)勝了懦夫。
電話推銷心得篇十三
受來自紛繁環(huán)境的影響，有段時間，心里特別浮躁，特別特別地夢想自己能找到一條捷徑，要么在經(jīng)濟(jì)上掙到令人羨慕的錢，要么在政治上上升到令人肅然起敬的位置。沒有定勢，沒有明確的努力方向，也沒有具體的奮斗措施，不講條件，只說主觀愿望，空中樓閣的向往，盲然而又無所適從，惶惑中無限的失落。
直到有一天，直到一個偶然的機(jī)會，在一位老同學(xué)的店面里看到《世界上最偉大的推銷員》，如獲至寶的我，當(dāng)即立斷拿了書就往家走，狠不得馬上把書讀通讀透讀爛?；毋敝?，自己仿佛已掌握了出色的推銷技巧；晃然中，有種金山已在咫尺，垂手即可得，我有點的飄然了：咱可以有錢了。
僅見書名，未作解讀之前，相信多數(shù)人會像我一樣認(rèn)為這是一本講關(guān)于推銷技巧的書。
其實，本書與推銷技巧的沒有多大關(guān)系，但讀懂了它，無論什么領(lǐng)域，你將會以不變應(yīng)萬變的技巧站到至高點上，面對困難，處置問題必定得心應(yīng)手和游刃有余。
本書講述的是孤兒海菲從一無所有走向富甲天下的曲折經(jīng)歷，意在說明市場環(huán)境下，我們應(yīng)該如何對待他人，如何約束自己，定位目標(biāo)，樹立信心，克服困難，不斷提高自己，直到最后成功。事實上，這是一本講市場經(jīng)濟(jì)條件下，如何為人的書，但它決非是講述簡單大道理的普通意義上書。
書中的故事里有許多深刻的講述，將潛移默化給每一個用心的讀者以智慧的源泉。
“好習(xí)慣是開啟成功的大門，壞習(xí)慣則是一扇向失敗敞開的門”——讀懂了它：你會自覺地規(guī)范自己的行為習(xí)慣，你會自覺地向有品位的人轉(zhuǎn)變！
“我要把今天當(dāng)作生命中的最后一天，忘記昨天，也不癡想明天，今日事今日畢”，“我用全身心的愛迎接今天。我贊美敵人。我心里默默地為每一個人祝?！薄x懂了它：你會更加珍惜今天，把握今天，奮斗在今天；你會變得更加寬容，你會變得更加富有愛心！
“我不再為昨天的成績自吹自擂。將要做的比已經(jīng)完成的定會更好。我要不斷改進(jìn)自己的儀態(tài)和風(fēng)度。我要展示自己獨一無二的個性”——讀懂了它：你會變得更加謙虛謹(jǐn)慎，你會更加努力塑造別具一格的自我！
“我要使生活保持平衡，記住無論失敗絕望，還是成功歡樂，這一切都有將過去”——讀懂了它：你的心境將會更加開闊，你會更加坦然面對得到的和失去的！
社會上所有的人雖然都可以努力增加收入（或?qū)で筇岣哒蔚匚唬?，但不可能每個人都成為富人（或政治名人），而物資（或政治）上富有的人精神上卻未必就富有，人生的目標(biāo)定位在金錢（或政治地位）上的話，絕大數(shù)人注定是要失望和痛苦的。因此，在物資享受和精神享受之間尋求合理的平衡，做到心平氣和地看待世界是多么的重要！我想這就是《世界上最偉大的推銷員》要告訴我們的真諦！
沒有讀過之前，我想我這淡淡的淺唱低吟或許打動不了你？但這改變不了全球有十七國文字在傳播本書，以及全球無法定論出版印刷次數(shù)和已銷售逾一千萬冊的事實！
好書，不因為少一、二個讀者而有損。好書一、二讀者不讀，卻可能錯失良方！
好書可以沒有你我，你我卻不能沒有好書！
朋友，找個時間跟《世界上最偉大的推銷員》聊聊吧！
電話推銷心得篇十四
1.**手機(jī)，*日*時前清倉。
2.**手機(jī)，*月*日后很難得再促銷了。
3.**手機(jī)，8折?7.5折?來了就知道。
4.**手機(jī)，為之“折”服!
5.**手機(jī)價錢不能再低了，隨便你去別處打聽。
6.**手機(jī)折上折，想都不敢想的價格。
7.xx為手機(jī)店名,根據(jù)促銷產(chǎn)品的廣告詞與店名進(jìn)行適當(dāng)改正。
8.不要搶，**手機(jī)*日*時才恢復(fù)原價。
9.福喜雙至，就到xx!(建議名字取兩個字的，利于宣傳)。
10.國慶店慶雙重慶xx送禮喜連連。
11.國慶購機(jī)就找“他”，快樂驚喜帶回家。
12.你買不到**手機(jī)了，*點*分我們就不打折啦。
13.雙節(jié)購機(jī)有禮，xx(手機(jī)城名稱)十分滿意。
14.雙節(jié)購機(jī)有禮，xx手機(jī)城名稱)十分滿意。
15.國慶購機(jī)就找“他”，快樂驚喜帶回家。。
16.福喜雙至，就到xx!(建議名字取兩個字的，利于宣傳)。
17.國慶店慶雙重慶xx送禮喜連連。
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電話推銷心得篇十五
2.德國大眾:“小即是好。”
3.可口可樂:“享受清新一刻。”
4.萬寶路香煙:“萬寶路的男人。”
5.耐克:“說做就做?！?BR> 6.麥當(dāng)勞:“你理應(yīng)休息一天?！?BR> 7.迪比爾斯:“鉆石恒久遠(yuǎn)，一顆永留傳?！?BR> 8.讓時間停在最美的地方-----克麗提娜化妝品。
9.只要我愿意，還有什么不可以-----色彩地帶化裝品。
10.時間因我而存在-----羅西尼手表。
11.晴空萬里，創(chuàng)寫意天地-----法國航空公司。
12.自信，不是掛在自己嘴邊，而是看在別人眼里-----杰克丹尼斯啤酒。
13.shift(超越)--------日產(chǎn)汽車。
14.突破科技，啟迪未來------奧迪。
15.嘿，你到底在哪里-------澳大利亞國家旅游廣告。
16.科技以人為本------諾基亞手機(jī)。
17.引領(lǐng)全球速遞------dhl全球速遞公司。
19.追求卓越，業(yè)精于專------中國移動。
電話推銷心得篇一
第一段：引言（約200字）。
電話推銷是現(xiàn)代營銷中的一種常見形式，它的目的往往是通過電話與潛在客戶進(jìn)行聯(lián)系，向?qū)Ψ浇榻B自己的產(chǎn)品或服務(wù)，并促成交易。盡管電話推銷在一定程度上受到了一些負(fù)面評價，比如被視為打擾別人的“騷擾電話”，但如果運(yùn)用得當(dāng)，它確實可以為企業(yè)帶來很好的銷售成果。本文將探討我的電話推銷經(jīng)驗和體會，希望對剛剛接觸這一行業(yè)的人們有所幫助。
第二段：準(zhǔn)備工作（約300字）。
在開始電話推銷前，必須進(jìn)行充分的準(zhǔn)備工作，包括對產(chǎn)品或服務(wù)的充分了解、對目標(biāo)客戶的劃分等。首先，我會仔細(xì)研究要推銷的產(chǎn)品或服務(wù)的功能、特點、優(yōu)勢以及市場競爭情況，這有助于我更好地了解產(chǎn)品的銷售點，并在談判中給客戶留下好的印象。其次，我還會針對不同客戶群體，制定相應(yīng)的行銷策略，以滿足不同群體的需求。例如，對于年輕人，我會注重產(chǎn)品的時尚、新穎和流行，而對于中年人，我則會更多地講述產(chǎn)品的實用性和可靠性等。
第三段：電話交流技巧（約300字）。
電話推銷的核心內(nèi)容是與客戶進(jìn)行電話交流，而電話交流的差異化技巧往往決定了推銷的成敗。首先，必須時刻保持良好的心態(tài)，用自信和專業(yè)的語言進(jìn)行交流。其次，要有一定的耐心和禮貌，不要在交流中表現(xiàn)出明顯的不耐煩或者冷漠。最后，建議在推銷中盡可能多地讓客戶發(fā)言，傾聽客戶的需求和反饋，并根據(jù)客戶的具體情況進(jìn)行變通推銷，以獲得更好的結(jié)果。
第四段：信息記錄和跟進(jìn)（約200字）。
在電話推銷的過程中，信息記錄和跟進(jìn)非常關(guān)鍵。每次電話交談結(jié)束后，我都會認(rèn)真記錄客戶提出的所有問題和意見，以定期與客戶聯(lián)系，及時解決他們的問題。我認(rèn)為，這種記錄和跟進(jìn)的做法不僅可以增強(qiáng)對客戶的信任感和親和力，也能夠加強(qiáng)企業(yè)對市場的了解，進(jìn)而促進(jìn)營銷的效率和質(zhì)量。
第五段：有效營銷的實踐經(jīng)驗（約200字）。
最后，根據(jù)我的實踐經(jīng)驗，能夠有效地推銷需要做到以下幾點：不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，了解市場信息的動態(tài)變化；多溝通交流，把握每一個機(jī)會；對客戶的需求進(jìn)行充分的調(diào)研，讓他們感到被尊重和重視；以企業(yè)和客戶的雙方利益為本，在交流過程中注重雙贏思想。希望我的經(jīng)驗?zāi)軌驅(qū)ζ渌麖氖码娫捦其N工作的人們有所幫助，取得更好的推銷成果。
第六段：結(jié)尾（約100字）。
電話推銷作為一種常見的營銷方式，在當(dāng)今商業(yè)環(huán)境中具有重要的地位和作用。我們應(yīng)該不斷探索新的推銷技巧和方法，并在實踐中總結(jié)經(jīng)驗，以提高企業(yè)的市場競爭力。只有在耐心、專業(yè)、禮貌的態(tài)度下，通過不斷創(chuàng)新和積極探索，才能取得長期的營銷成功。
電話推銷心得篇二
敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!我是客服部的×××，半年多時間里我已經(jīng)提交過數(shù)次的辭職申請書，但是一直都沒被批準(zhǔn)，當(dāng)時公司比較缺人手，我也能理解公司。
現(xiàn)在公司有了足夠的電話銷售人員，所以我現(xiàn)在向您正式遞交這份辭職申請書。
過去在公司這么多年的日子，有歡樂，有痛苦，我從實習(xí)到轉(zhuǎn)正，對業(yè)務(wù)的開展由生疏到精通，這一路走來收獲頗多，十分感謝給了我一個如此好的學(xué)習(xí)成長的平臺。
其一，隨著年齡的增長，現(xiàn)在的工資已經(jīng)讓我無法接受了，我知道漲工資一時半會兒的也不太現(xiàn)實，因為公司又有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的`制度，讓我只能有所取舍。
其二，作為電話銷售的代表，我完全按照公司的要求來做事:，每個月的績效工資總是扣的很多，很多地方我覺得不合理，尤其在分成梯度。
雖然現(xiàn)在我要辭職了，但是希望我提出來意見，公司可以了解一下，我想這也是公司電話銷售代表們的共同心聲。
最后祝愿公司業(yè)績也夠再創(chuàng)新高，蒸蒸日上。
我也會安排交接工作的事情，讓公司的損失降低到最小。
此致
敬禮!
辭職人：
20xx年xx月xx日。
電話推銷心得篇三
電話推銷是一種非常具有挑戰(zhàn)性的銷售方式，也是當(dāng)今商業(yè)競爭中不可或缺的一環(huán)。在這方面，我有著一些心得體會，下面我將結(jié)合自己的經(jīng)驗，從客戶招攬、技巧講解、溝通技能、情緒控制和結(jié)果達(dá)成五個方面，闡述我的看法。
第一段：客戶招攬。
電話推銷最首要的就是找到客戶。在這方面，我們無法像傳統(tǒng)營銷那樣通過廣告等方式廣泛宣傳。因此，我們需要在招攬客戶方面做更多的努力，從而達(dá)成銷售目標(biāo)。首先，我們應(yīng)該明確目標(biāo)客戶群體，只有確定了對象才能針對性地制定招攬計劃；其次，要善于利用現(xiàn)有客戶群體，通過轉(zhuǎn)介紹來增加潛在客戶。此外，在招攬顧客時，我們應(yīng)該堅持禮貌和耐心，盡量讓電話展現(xiàn)出我們熱情的一面，與消費(fèi)者建立互信關(guān)系。
第二段：技巧講解。
在進(jìn)行電話推銷時，我們必須了解產(chǎn)品或服務(wù)的各個方面。而且，了解銷售技巧也至關(guān)重要。首先，我們需要明確自己的目標(biāo)，做到心中有數(shù)，有計劃地進(jìn)行推銷;其次，我們需要理解客戶需求，注重產(chǎn)品的售賣理念和技巧;最后，要了解競爭對手，把握競爭的優(yōu)勢，彌補(bǔ)自身的缺點。這樣才能在電話推銷中抓住機(jī)會，為顧客創(chuàng)造價值。
第三段：溝通技能。
電話推銷不僅僅是銷售產(chǎn)品，更是與客戶進(jìn)行有效的溝通。如何進(jìn)行有效溝通，是值得我們探究的。首先，我們要學(xué)會傾聽客戶的需求和想法，了解客戶的喜好和好惡。這樣可以讓我們更好地適應(yīng)這個市場的變化，了解市場的需求;其次，我們需要學(xué)會發(fā)問，讓客戶感覺我們在關(guān)心他們，讓客戶從對產(chǎn)品感興趣帶到真正的購買意愿;最后，要注意使用積極的語言，讓客戶感覺舒適、易于對話，為后續(xù)提供良好的氛圍和環(huán)境。
第四段：情緒控制。
在電話推銷時，我們也需要掌控自己的情緒。一個穩(wěn)定和正常的心態(tài)，能夠有效地應(yīng)對挑戰(zhàn)和問題。在電話推銷中，消極情緒最容易影響效率，而積極情緒能夠激勵我們成為成功的銷售代表。因此，我們需要學(xué)會處理糟糕的情況，包括壓力、抱怨、外部環(huán)境是否有所干擾等，保持心情穩(wěn)定，心態(tài)平和。
第五段：結(jié)果達(dá)成。
電話推銷的最終目的是讓顧客購買我們的產(chǎn)品或者服務(wù)，達(dá)成銷售目標(biāo)。畢竟，成交才是關(guān)鍵，是銷售過程中的最重要一環(huán)。在達(dá)成結(jié)果方面，我們要學(xué)會通過跟進(jìn)這些銷售領(lǐng)域的最佳實踐來確定和改進(jìn)銷售步驟。然后，在客戶購買后，還要保持良好的關(guān)系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以確保滿意度和長期的客戶忠誠度。
總之，在電話推銷這一領(lǐng)域，順應(yīng)市場及客戶需求的思維訓(xùn)練是關(guān)鍵，而技巧和經(jīng)驗的靈活運(yùn)用則是拓展市場的有力手段。當(dāng)我們具備以上重點理論及實踐技巧后，才能為廣大消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，并保持較高的客戶回饋率，成為行業(yè)的佼佼者。
電話推銷心得篇四
還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話，個人電話銷售工作總結(jié)和計劃?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。
作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當(dāng)面對完不成銷售任務(wù)的沮喪時，當(dāng)面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話，可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：“一個人不追求進(jìn)步的同時就是在原地踏步”!
此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習(xí)慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效!所以平時工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。
為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學(xué)一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會認(rèn)為我過的很好就ok了!
_年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)一一年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!
20__年即將悄然離去，20__年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程，整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞覄傔M(jìn)公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。
第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。
第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃，如下：
第一：每周每天都寫工作總結(jié)和工作計劃。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。這樣工作起來有目標(biāo)，不會盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂，要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，并且加以改進(jìn)。多加以動腦思考問題。
第二：每天做好客戶報表。并且分好a、b、c級客戶，做好詳細(xì)而又明了的客戶跟進(jìn)情況，以及下一步的跟進(jìn)計劃。同時每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報表，然后對于今天的客戶電話拜訪有針對性，有目的性的進(jìn)行溝通。把a(bǔ)、b、c級客戶做好一個很好的歸納和總結(jié)，并爭取把a(bǔ)級意向客戶變成真正的客戶。把b級客戶變成a級客戶等以此類推的進(jìn)行跟進(jìn)和不斷跟蹤。
第三：每周給自己訂一個目標(biāo)：爭取每天至少聯(lián)系一個意向強(qiáng)烈客戶，每個月至少合作成功6個客戶。每天不斷反思和不斷總結(jié)。
第四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識。在跟客戶溝通交流的時候，少說多聽，準(zhǔn)確掌握客戶對防偽標(biāo)簽的需求和要求，提出合理化的建議。
第五：每周跟進(jìn)重點客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護(hù)好每一個老客戶。列出報表里的重點客戶和大客戶，投入相應(yīng)的時間把客戶關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時跟領(lǐng)導(dǎo)反映。
我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在年后更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。
電話推銷心得篇五
如今，在我們的生活中，電話推銷已經(jīng)不可避免。我們之中的許多人都需要管理和應(yīng)對這些電話推銷，特別是那些與售貨員通過電話聯(lián)系的人。盡管許多人對電話推銷表現(xiàn)出明顯的不滿，但正確的應(yīng)對方式是必不可少的，尤其是如果您想掌握一些技巧可以讓您在電話推銷中獲得成功。
二段：了解您要銷售的產(chǎn)品。
在電話推銷中取得成功的關(guān)鍵之一是深入了解你所銷售的產(chǎn)品，這樣就可以更好地以客戶的需求為導(dǎo)向進(jìn)行銷售。事實上，銷售并不僅僅意味著你要向潛在客戶推銷一個產(chǎn)品，你首先需要了解你所銷售的產(chǎn)品的所有方面，包括其優(yōu)點、缺點、使用說明等等。通過深入了解所銷售的產(chǎn)品，您可以更好地回答客戶提出的問題，并有信心向客戶推薦適合他們的產(chǎn)品。
三段：言語明確而有力。
電話推銷的另一個關(guān)鍵要素是聲音清晰、言語明確而有力。有時候我們會聽到銷售電話的售貨員咕噥不清，或者說話太快，這是肯定會讓顧客討厭的。所以為了在電話銷售中獲得成功，您需要讓您的話清楚、明確、而且讓顧客感到舒適，因此盡管采取坦率的態(tài)度，高質(zhì)量的語言和措辭可以增強(qiáng)您的信譽(yù)，從而促進(jìn)銷售。
四段：積極聆聽。
在電話推銷中，積極聆聽是非常重要的，因為它可以幫助你更好地了解客戶對所提供的產(chǎn)品的反應(yīng)。然而，許多售貨員卻只是簡單地把信息推給了顧客，而沒有真正傾聽他們的反應(yīng)。在電話推銷中，您應(yīng)該允許客戶表達(dá)他們的意見，并盡可能多地了解他們的反應(yīng)。這樣可以確保您為客戶提供更符合他們需求的服務(wù)，進(jìn)而為您帶來更高的銷售率。
五段：總結(jié)。
電話推銷并不是收到拒絕電話推銷后所要感到泄氣的，而是要將那些拒絕塞入您的口袋。將目標(biāo)放在已經(jīng)達(dá)成，而不是所接受的拒絕上是非常重要的。通過了解您所銷售的產(chǎn)品、清晰、明了的言語、積極聆聽等技巧，您可以在電話推銷中獲得成功，獲得更高的銷售率，從而為您帶來更好的利潤。
電話推銷心得篇六
第一段：引言（100字）。
近年來，大學(xué)生推銷電話已經(jīng)成為一種普遍的就業(yè)方式，因為其靈活的時間安排和相對較高的報酬。作為一名大學(xué)生推銷電話員工，我對這個行業(yè)有了一些心得和體會。以下將結(jié)合自己的親身經(jīng)歷，談?wù)勎以诖髮W(xué)推銷電話工作中學(xué)到的一些技巧和思考。
第二段：銷售技巧（250字）。
首先，成功的推銷電話必須具備良好的溝通能力。在這個行業(yè)中，大學(xué)生一般面對的是他人的拒絕和質(zhì)疑，要想擊敗這些困難，必須從溝通入手。我發(fā)現(xiàn)，與客戶建立良好的溝通關(guān)系是至關(guān)重要的，而要做到這一點，就需要善于聆聽和表達(dá)自己的觀點。另外，推銷電話也需要我們有較強(qiáng)的時間管理能力，恰當(dāng)?shù)乩妹總€電話的時間，快速地給對方傳遞信息，這樣才能提高推銷的效果。
第三段：心理調(diào)節(jié)（250字）。
推銷電話工作是一個持久的過程，不可避免地會遇到與客戶溝通不暢、遭遇冷漠和拒絕的情況。在面對這些挑戰(zhàn)時，心理調(diào)節(jié)是非常重要的。我發(fā)現(xiàn)，積極的心態(tài)是應(yīng)對這些困難的關(guān)鍵。遇到失敗和挫折時，我們不應(yīng)該因此產(chǎn)生消極情緒，而是應(yīng)該保持積極的態(tài)度，從中汲取經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷總結(jié)改進(jìn)自己的銷售技巧。另外，心理調(diào)節(jié)還包括對自己的認(rèn)可和自信。只有對自己充滿信心，才能在推銷電話中充分展示自己的優(yōu)勢，并贏得客戶的認(rèn)可。
第四段：人際交往（250字）。
在大學(xué)推銷電話工作中，與不同背景、不同需求的客戶進(jìn)行有效的人際交往是取得成功的關(guān)鍵。通過電話與陌生人進(jìn)行交談，不僅需要我們快速判斷對方的需求，還需要我們與客戶建立良好的信任關(guān)系。在這一過程中，語音的表達(dá)能力、邏輯的連貫性和懂得傾聽他人的需求都是非常重要的。同時，也需要我們尊重客戶的時間和意見，通過真誠的溝通贏得客戶的信任。良好的人際交往不僅在推銷電話工作中發(fā)揮重要作用，同時也提升了自己的綜合能力，對以后的職場生涯具有積極的影響。
第五段：思考與反思（250字）。
在大學(xué)推銷電話工作中，我思考了許多事情。首先，這種經(jīng)歷讓我對銷售行業(yè)的重要性有了更深刻的認(rèn)識。通過自己的努力推銷產(chǎn)品，為企業(yè)創(chuàng)造價值，同時也提升了個人的銷售技巧和職業(yè)能力。其次，我反思到了自己對于溝通和心理調(diào)節(jié)的重要性。要在這個行業(yè)中取得突破，僅僅依靠產(chǎn)品的質(zhì)量是不夠的，還需要我們與客戶建立良好的溝通，以及保持積極的心態(tài)。最后，我也意識到了人際交往能力的重要性。通過與客戶的交流和溝通，我不僅提升了推銷技巧，還學(xué)到了如何與不同類型的人進(jìn)行有效的交流和合作。
結(jié)尾（100字）。
大學(xué)推銷電話工作是一項不容忽視且具有挑戰(zhàn)性的工作，需要我們在積極面對困難和挑戰(zhàn)的同時，不斷學(xué)習(xí)和成長。這項經(jīng)歷將使我們更加具備創(chuàng)新精神和勇于迎接挑戰(zhàn)的能力，為未來的職業(yè)生涯奠定堅實的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)溝通技巧、心理調(diào)節(jié)和人際交往能力，我相信這些經(jīng)驗將對我們的未來發(fā)展帶來積極的影響。最重要的是，這段經(jīng)歷將幫助我們更好地了解自己，提升自己，成為一個更為自信和成功的人。
電話推銷心得篇七
近幾年，隨著大學(xué)招生競爭的日益激烈，越來越多的大學(xué)開始運(yùn)用推銷電話這一渠道來吸引優(yōu)秀的學(xué)生報考。作為一名大學(xué)生活動組織者，我有幸參與了幾次大學(xué)推銷電話的工作，通過這些經(jīng)歷，我積累了一些心得體會。下面我將結(jié)合自己的經(jīng)歷，以及與同事們的討論，總結(jié)出推銷電話的五個重要要點。
首先，推銷電話的態(tài)度至關(guān)重要。在進(jìn)行推銷電話時，我們必須要樹立一種積極樂觀的態(tài)度。通過電話，我們無法獲得對方的面部表情和肢體語言的反饋，而這些信息在面對面交流中十分重要。因此，我們必須通過聲音傳遞出自己的積極意愿和誠摯的態(tài)度。同時，我們還要對對方的情緒作出正確的反應(yīng)。如果遇到有意愿的學(xué)生，我們應(yīng)該熱情地解答他們的問題，耐心傾聽他們的需求，并盡力提供幫助。而當(dāng)遇到不感興趣的學(xué)生時，我們要保持禮貌，耐心地詢問他們的原因，并切實改進(jìn)我們的推銷方式。
其次，推銷電話需要有明確的目標(biāo)。在進(jìn)行推銷電話之前，我們需要事先制定推銷目標(biāo)，明確所要提供的信息以及所需的反饋結(jié)果。這樣一來，在推銷過程中我們就不會迷失方向，更能夠高效地完成推銷任務(wù)。同時，設(shè)置目標(biāo)還能夠幫助我們進(jìn)行針對性的提問，進(jìn)而更好地滿足學(xué)生的需求。不僅如此，目標(biāo)還可以激發(fā)我們的工作激情，提高工作效率。因此，制定明確的推銷目標(biāo)是進(jìn)行推銷電話的重要一步。
第三，推銷電話需要有強(qiáng)有力的溝通技巧。作為推銷人員，我們必須學(xué)會如何有效地與對方進(jìn)行溝通，以打動他們，并讓他們接受我們的推銷信息。首先，我們要在通話開始時用簡潔的自我介紹迅速引起對方的興趣。接著，我們要準(zhǔn)備好明確而簡潔的推銷語句，針對對方的需求進(jìn)行推銷。在整個推銷過程中，我們要耐心傾聽對方的問題和疑慮，并給予具體的解答。在推銷過程的最后，我們要對推銷結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，并給對方留下愉快的結(jié)束印象。通過不斷訓(xùn)練和實踐，我們的溝通技巧會得到進(jìn)一步的提高。
第四，推銷電話需要有專業(yè)的知識。作為大學(xué)推銷人員，我們不僅要對自己所在的大學(xué)有深入的了解，還要了解其他競爭對手的情況，以便與學(xué)生進(jìn)行比較和引導(dǎo)。此外，我們還要對常見的招生問題有所準(zhǔn)備，以便及時解答學(xué)生的疑慮。掌握專業(yè)知識不僅可以讓我們有更高的說服力，還有助于培養(yǎng)學(xué)生的興趣。畢竟，推銷電話并不僅僅是一次簡單的推銷過程，它更是我們向?qū)W生傳遞信息的機(jī)會。
最后，推銷電話需要不斷總結(jié)與改進(jìn)。每次進(jìn)行推銷電話后，我們都要及時總結(jié)經(jīng)驗，及時地反思推銷電話的不足之處，并尋找改進(jìn)的方法。同時，我們還可以通過與同事的溝通和討論，獲取更多的經(jīng)驗和技巧。不斷總結(jié)與改進(jìn)是我們提升推銷效果的重要手段。只有通過不斷地實踐和學(xué)習(xí)，我們才能夠更好地成長，提高推銷電話的成功率。
總之，大學(xué)推銷電話是一項需要高度專注和技巧的工作。通過積極樂觀的態(tài)度、明確的目標(biāo)、強(qiáng)有力的溝通技巧、專業(yè)的知識和不斷總結(jié)與改進(jìn)，我們可以提高推銷電話的效果，吸引更多的優(yōu)秀學(xué)生報考。希望我的心得體會能對今后從事推銷電話的大學(xué)生活動組織者們有所幫助。
電話推銷心得篇八
近年來，隨著大學(xué)生就業(yè)壓力的不斷增大，很多大學(xué)都開始利用推銷電話來進(jìn)行招生工作。試圖將自己的專業(yè)特色和優(yōu)勢通過電話推銷的方式傳達(dá)給有意向的學(xué)生。作為其中一員，我從事大學(xué)推銷電話工作已有一段時間，通過這個過程，我不僅鍛煉了自己的溝通能力，也積累了一定的心得和體會。本文將就此主題展開，分析大學(xué)推銷電話的意義和作用，并分享自己的感受。
首先，大學(xué)推銷電話具有促進(jìn)信息傳遞的作用。在信息時代，大部分學(xué)生對于招生信息都是通過網(wǎng)絡(luò)、社交媒體等渠道獲得的。然而，對于某些人來說，這些信息可能并不準(zhǔn)確或不詳盡。所以，通過電話這種傳統(tǒng)的方式，我們可以直接與學(xué)生對話，向?qū)W生傳達(dá)全面準(zhǔn)確的招生信息，消除學(xué)生對相關(guān)專業(yè)和大學(xué)的疑慮。同時，電話可以實現(xiàn)即時互動，學(xué)生可以隨時提出問題，我們可以及時解答，增加了信息的可信度和透明度。
其次，大學(xué)推銷電話能夠提高學(xué)生的知名度和形象。大部分大學(xué)在學(xué)生中的知名度可能并不高，因此，通過電話的方式，我們可以讓更多的學(xué)生了解到自己學(xué)校的特色和優(yōu)勢，進(jìn)而增加大學(xué)在學(xué)生心目中的形象。通過電話，我們可以用聲音和態(tài)度展示出大學(xué)的熱情和敬業(yè)，給學(xué)生留下良好的印象，提高大學(xué)在學(xué)生心中的認(rèn)可度。
再次，大學(xué)推銷電話是一種接觸學(xué)生的重要途徑。大部分學(xué)生都會在高中畢業(yè)后面臨選擇大學(xué)的困擾，而他們在這個過程中尤為需要指導(dǎo)和建議。正是因為如此，通過電話的方式我們可以充分了解學(xué)生的需求和問題，并給予他們相關(guān)的建議和指導(dǎo)。我們可以提供專業(yè)的意見，幫助學(xué)生選擇適合自己的專業(yè)和大學(xué)，幫助他們做出正確的決策。
再者，大學(xué)推銷電話對于自己的成長也是有益的。通過與不同學(xué)生的交流，我們可以鍛煉自己的溝通能力和表達(dá)能力，提高自己的說服力和影響力，增強(qiáng)自信心。同時，通過解答學(xué)生的問題和困惑，我們可以不斷擴(kuò)充自己的知識面，了解更多關(guān)于專業(yè)和大學(xué)的信息。這對于我們甚至是未來的職業(yè)發(fā)展都有著積極的影響。
總結(jié)起來，大學(xué)推銷電話具有促進(jìn)信息傳遞、提高學(xué)生知名度和形象、接觸學(xué)生和自身成長的作用。通過大學(xué)推銷電話工作，我深刻體會到電話這種傳統(tǒng)的溝通方式在當(dāng)今依然具有其重要性。雖然在招生過程中會遭受到學(xué)生的抗拒或者疑問，但是只要我們堅持從學(xué)生的角度出發(fā)，盡力幫助學(xué)生解決問題，就能克服這些困難。我相信，通過大學(xué)推銷電話的工作，我們不僅能夠?qū)⒑线m的專業(yè)和大學(xué)推薦給學(xué)生，同時也能夠陪伴學(xué)生度過他們?nèi)松械囊欢沃匾A段。
電話推銷心得篇九
第一段：引言（150字）。
現(xiàn)如今，推銷電話已經(jīng)成為一種常見的推銷方式。作為銷售人員，電話推銷是我們與客戶建立聯(lián)系的重要手段。然而，在這個信息泛濫的社會，客戶接到推銷電話的次數(shù)非常之多，他們對此十分抵觸。作為推銷人員，我們不僅要面對客戶的挑戰(zhàn)，還要尋找到一種能夠打動客戶的方式。通過長期的推銷電話經(jīng)驗，我總結(jié)出了一些心得體會，希望能夠與大家分享。
第二段：注意言辭與態(tài)度（250字）。
在進(jìn)行推銷電話時，要注意使用恰當(dāng)?shù)难赞o和積極的態(tài)度。首先，要清楚傳遞自己的目的和信息，用簡潔明了的語言表達(dá)推銷優(yōu)勢，避免給客戶以因話說不清晰而產(chǎn)生不信任的感覺。其次，要保持積極的態(tài)度，贏得客戶的好感。面對客戶的抵觸，我們需要耐心解答疑惑，展示誠意，并且要對客戶提出的問題給予真實、詳細(xì)的回答，使客戶感受到我們的專業(yè)性和誠信。
第三段：了解客戶需求（250字）。
在推銷電話中了解客戶需求是非常重要的，因為只有了解了客戶的需求，我們才能為他們提供更加有針對性的服務(wù)和產(chǎn)品。在電話中，我們可以通過開放式問題和聆聽去了解客戶在購買產(chǎn)品或服務(wù)時的需求和關(guān)注點。這樣一來，我們能夠更好地與客戶溝通，提供專業(yè)的建議和解決方案，從而增加客戶對我們的信任度。
第四段：采用合適的銷售技巧（300字）。
在推銷電話中，采用合適的銷售技巧能夠提高推銷的效果。首先，我們可以通過建立良好的溝通關(guān)系來提升銷售。例如，可以提前調(diào)研客戶，了解他們的愛好和興趣，以便在推銷電話中進(jìn)行針對性的交流。其次，我們還需要學(xué)會引導(dǎo)客戶，讓他們發(fā)現(xiàn)購買的必要性和價值。這可以通過講述成功案例或提供購買促銷優(yōu)惠等方式來實現(xiàn)。最后，我們應(yīng)該善于利用解決客戶問題的能力，以幫助客戶找到最合適的解決方案，從而達(dá)到推銷的目的。
第五段：持之以恒與改進(jìn)（250字）。
最后一點，持之以恒與改進(jìn)是成功推銷電話的關(guān)鍵。推銷電話是一個長期積累經(jīng)驗的過程，我們需要保持耐心和毅力。無論是客戶的拒絕還是挑戰(zhàn)，都不應(yīng)該讓我們灰心或放棄。同時，我們應(yīng)該不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，學(xué)習(xí)行業(yè)知識和銷售技巧，從每通電話中不斷改進(jìn)自己。只有持之以恒地努力，我們才能在推銷電話中取得更好的效果。
總結(jié)（100字）。
通過以上心得體會，我發(fā)現(xiàn)在推銷電話中，關(guān)注言辭與態(tài)度、了解客戶需求、采用合適的銷售技巧，以及持之以恒與改進(jìn)都是非常重要的。只有注重這些方面，我們才能更好地與客戶建立聯(lián)系，提高推銷電話的效果。相信這些體會對于廣大推銷人員來說都是一個寶貴的經(jīng)驗借鑒。
電話推銷心得篇十
2.通用電氣：“ge帶來美好生活?！?BR> 3.桌張頻酒：“美妙口味不可言傳?！?BR> 4.克萊羅染發(fā)水：“她用了?她沒用?”
5.艾維斯：“我們正在努力?！?BR> 6.美國聯(lián)邦快遞公司：“快腿勤務(wù)員?！?BR> 7.蘋果電腦：“一九八四年。”
8.阿爾卡-舒爾茨公司：“多種廣告”。
9.百事可樂：“百事，正對口味。”
10.麥?zhǔn)峡Х龋骸暗蔚蜗銤?，意猶未盡?！?BR> 11.象牙香皂：“九十九和百分之九十九的純粹?！?BR> 12.美國捷運(yùn)公司：“你知道我嗎?”
13.美國征兵署：“成為一個全材?！?BR> 14.anacin去痛片：“快快快速見效?！?BR> 15.滾石樂隊：“感覺是真實的?！?BR> 16.百事可樂：“新一代的選擇?！?BR> 17.哈斯維襯衫：“穿哈斯維的男人。”
18.博馬剃須刀：“公路道邊的招牌陣?！?BR> 19.美國漢堡王：“帶著它上路?！?BR> 20.坎貝爾濃湯：“媽媽，好吃?！?BR> 電話推銷心得篇十一
2.德國大眾：“小即是好?！?BR> 3.可口可樂：“享受清新一刻?！?BR> 4.萬寶路香煙：“萬寶路的男人?！?BR> 5.耐克：“說做就做?！?BR> 6.麥當(dāng)勞：“你理應(yīng)休息一天?！?BR> 7.迪比爾斯：“鉆石恒久遠(yuǎn)，一顆永留傳?！?BR> 8.讓時間停在最美的地方-----克麗提娜化妝品。
9.只要我愿意，還有什么不可以-----色彩地帶化裝品。
10.時間因我而存在-----羅西尼手表。
11.晴空萬里，創(chuàng)寫意天地-----法國航空公司。
12.自信，不是掛在自己嘴邊，而是看在別人眼里-----杰克丹尼斯啤酒。
13.shift(超越)--------日產(chǎn)汽車。
14.突破科技，啟迪未來------奧迪。
15.嘿，你到底在哪里-------澳大利亞國家旅游廣告。
16.科技以人為本------諾基亞手機(jī)。
17.引領(lǐng)全球速遞------dhl全球速遞公司。
19.追求卓越，業(yè)精于專------中國移動。
20.一切皆有可能-------李寧運(yùn)動。
電話推銷心得篇十二
當(dāng)大多數(shù)同學(xué)們選擇了回家時，我選擇了留在南昌做些推銷的工作，因為自己知道這對自己一次很好的鍛煉機(jī)會，從七月五號到今天，自己做了一個多月，在這一個月的過程中，推銷了兩類產(chǎn)品，前期是蚊蠅終結(jié)者后期是空調(diào)節(jié)電器，剛開始做蚊蠅終結(jié)者時感覺好難推銷，一天下來也就兩三瓶，但是在做那個的時候還是存在著激情的，自己在推銷蚊蠅終結(jié)者的時候，感覺完全變成一臺機(jī)器，沒有去思考東西，自己給自己尋找的借口是在推銷蚊蠅終結(jié)者時太累了，什么東西都不想去想，當(dāng)時感覺挺機(jī)械的，不斷地在做同樣的事情，說著同樣的一些話，自己也不去動腦筋想辦法來提高自己的推銷技巧，后來因為一些原因就沒有買終結(jié)者了。
在推銷空調(diào)節(jié)電器的過程中才發(fā)現(xiàn)，做這個有多大的難度，剛開始的時候也不知道怎么做，就幾個人一塊推銷了兩三天，發(fā)現(xiàn)還是找不到一個很好的辦法來推銷這個產(chǎn)品，最后還是選擇了每個人自己去上門推銷產(chǎn)品，剛開始3，4天自己獨自去上門推銷時，心情非常的低落，感覺自己非常的卑微、渺小，但是過完3，4天差不多適應(yīng)了獨自一人推銷，自己很有激情，獨自拿著產(chǎn)品與宣傳單到各個賓館、餐館、旅社去推銷，當(dāng)連著三四天都是拒絕時，特別是在洪城大市場有一條街共有7、8個旅社，當(dāng)時看到好幸奮，可是當(dāng)面對著自己推銷的結(jié)果都是拒絕時，當(dāng)時心情非常的低落，當(dāng)心情低落的時候，自己也會想到一些自己看到的一些激勵人的話語來激勵自己，特別是福特的那八大氣缸引擎的那個例子，我不斷地用這個例子來激勵自己，當(dāng)時對自己很有幫助，心情好了許多，不會非常的`低落，當(dāng)自己振作了精神去推銷時發(fā)現(xiàn)，自己的心理又出現(xiàn)了問題，自己對賓館與旅社有種抵抗心理，一看到它們我就會想到之前被自己去過的賓館與旅社的拒絕，當(dāng)此刻又看到這些賓館與旅社時，自己的心理會覺得他們也會拒絕自己，所以當(dāng)經(jīng)過它們時，自己選擇了路過它們，而不是走進(jìn)它們。其實當(dāng)時的心情也是非常難受的，因為自己理智上明白這樣做是在逃避，在退縮。但是當(dāng)時自己的思想聽從了感情，受感情的影響。特別是當(dāng)自己前一個晚上還不斷的激勵自己，自己也覺得干勁十足時，可是第二天早上會跑到窗戶外邊看看有沒有下雨，似乎是在為自己尋找一個很好的借口來讓自己的心理會覺得舒服點，因為可以有很好的借口來解釋自己可以不去推銷東西了，當(dāng)時自己都不明白自己怎么會有這種心態(tài)，可能是內(nèi)心深處害怕面對拒絕吧！
自己在這公司呆了一個多月的時間，雖然自己在推銷東西上感覺自己沒有很大的進(jìn)步，但是在推銷節(jié)電器的過程中，讓自己明白了心態(tài)、信念等對人的重要性，有著良好的、積極地心態(tài)，就算時非常難做的的項目，他也會以積極地態(tài)度去面對，堅持不懈的去做，而不是輕易得放棄！當(dāng)一個人，面對著很難做的項目時，當(dāng)他沒有積極地態(tài)度，他是不可能存在著激情，能力去完成它，只有當(dāng)一個人心態(tài)調(diào)好了，心情也會非常的好，也會充滿著激情與斗志、干勁。當(dāng)一個充滿著激情時，他的潛能也就會被激發(fā)出來，他的能力才會有著質(zhì)的飛躍。
在推銷空調(diào)節(jié)電器的過程中，其實自己是在對自己考驗的過程，想知道自己最終會選擇什么樣的個性。在這過程中自己存在著武士與懦夫著兩面的個性，剛開始自己選擇了懦夫，后來選擇了武士，接著又選擇了懦夫，又后來選擇了武士，自己就是在不斷地選擇過程，自己的內(nèi)心也是在不斷的爭斗過程，到目前為止還是武士最終戰(zhàn)勝了懦夫。
電話推銷心得篇十三
受來自紛繁環(huán)境的影響，有段時間，心里特別浮躁，特別特別地夢想自己能找到一條捷徑，要么在經(jīng)濟(jì)上掙到令人羨慕的錢，要么在政治上上升到令人肅然起敬的位置。沒有定勢，沒有明確的努力方向，也沒有具體的奮斗措施，不講條件，只說主觀愿望，空中樓閣的向往，盲然而又無所適從，惶惑中無限的失落。
直到有一天，直到一個偶然的機(jī)會，在一位老同學(xué)的店面里看到《世界上最偉大的推銷員》，如獲至寶的我，當(dāng)即立斷拿了書就往家走，狠不得馬上把書讀通讀透讀爛?；毋敝?，自己仿佛已掌握了出色的推銷技巧；晃然中，有種金山已在咫尺，垂手即可得，我有點的飄然了：咱可以有錢了。
僅見書名，未作解讀之前，相信多數(shù)人會像我一樣認(rèn)為這是一本講關(guān)于推銷技巧的書。
其實，本書與推銷技巧的沒有多大關(guān)系，但讀懂了它，無論什么領(lǐng)域，你將會以不變應(yīng)萬變的技巧站到至高點上，面對困難，處置問題必定得心應(yīng)手和游刃有余。
本書講述的是孤兒海菲從一無所有走向富甲天下的曲折經(jīng)歷，意在說明市場環(huán)境下，我們應(yīng)該如何對待他人，如何約束自己，定位目標(biāo)，樹立信心，克服困難，不斷提高自己，直到最后成功。事實上，這是一本講市場經(jīng)濟(jì)條件下，如何為人的書，但它決非是講述簡單大道理的普通意義上書。
書中的故事里有許多深刻的講述，將潛移默化給每一個用心的讀者以智慧的源泉。
“好習(xí)慣是開啟成功的大門，壞習(xí)慣則是一扇向失敗敞開的門”——讀懂了它：你會自覺地規(guī)范自己的行為習(xí)慣，你會自覺地向有品位的人轉(zhuǎn)變！
“我要把今天當(dāng)作生命中的最后一天，忘記昨天，也不癡想明天，今日事今日畢”，“我用全身心的愛迎接今天。我贊美敵人。我心里默默地為每一個人祝?！薄x懂了它：你會更加珍惜今天，把握今天，奮斗在今天；你會變得更加寬容，你會變得更加富有愛心！
“我不再為昨天的成績自吹自擂。將要做的比已經(jīng)完成的定會更好。我要不斷改進(jìn)自己的儀態(tài)和風(fēng)度。我要展示自己獨一無二的個性”——讀懂了它：你會變得更加謙虛謹(jǐn)慎，你會更加努力塑造別具一格的自我！
“我要使生活保持平衡，記住無論失敗絕望，還是成功歡樂，這一切都有將過去”——讀懂了它：你的心境將會更加開闊，你會更加坦然面對得到的和失去的！
社會上所有的人雖然都可以努力增加收入（或?qū)で筇岣哒蔚匚唬?，但不可能每個人都成為富人（或政治名人），而物資（或政治）上富有的人精神上卻未必就富有，人生的目標(biāo)定位在金錢（或政治地位）上的話，絕大數(shù)人注定是要失望和痛苦的。因此，在物資享受和精神享受之間尋求合理的平衡，做到心平氣和地看待世界是多么的重要！我想這就是《世界上最偉大的推銷員》要告訴我們的真諦！
沒有讀過之前，我想我這淡淡的淺唱低吟或許打動不了你？但這改變不了全球有十七國文字在傳播本書，以及全球無法定論出版印刷次數(shù)和已銷售逾一千萬冊的事實！
好書，不因為少一、二個讀者而有損。好書一、二讀者不讀，卻可能錯失良方！
好書可以沒有你我，你我卻不能沒有好書！
朋友，找個時間跟《世界上最偉大的推銷員》聊聊吧！
電話推銷心得篇十四
1.**手機(jī)，*日*時前清倉。
2.**手機(jī)，*月*日后很難得再促銷了。
3.**手機(jī)，8折?7.5折?來了就知道。
4.**手機(jī)，為之“折”服!
5.**手機(jī)價錢不能再低了，隨便你去別處打聽。
6.**手機(jī)折上折，想都不敢想的價格。
7.xx為手機(jī)店名,根據(jù)促銷產(chǎn)品的廣告詞與店名進(jìn)行適當(dāng)改正。
8.不要搶，**手機(jī)*日*時才恢復(fù)原價。
9.福喜雙至，就到xx!(建議名字取兩個字的，利于宣傳)。
10.國慶店慶雙重慶xx送禮喜連連。
11.國慶購機(jī)就找“他”，快樂驚喜帶回家。
12.你買不到**手機(jī)了，*點*分我們就不打折啦。
13.雙節(jié)購機(jī)有禮，xx(手機(jī)城名稱)十分滿意。
14.雙節(jié)購機(jī)有禮，xx手機(jī)城名稱)十分滿意。
15.國慶購機(jī)就找“他”，快樂驚喜帶回家。。
16.福喜雙至，就到xx!(建議名字取兩個字的，利于宣傳)。
17.國慶店慶雙重慶xx送禮喜連連。
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電話推銷心得篇十五
2.德國大眾:“小即是好。”
3.可口可樂:“享受清新一刻。”
4.萬寶路香煙:“萬寶路的男人。”
5.耐克:“說做就做?！?BR> 6.麥當(dāng)勞:“你理應(yīng)休息一天?！?BR> 7.迪比爾斯:“鉆石恒久遠(yuǎn)，一顆永留傳?！?BR> 8.讓時間停在最美的地方-----克麗提娜化妝品。
9.只要我愿意，還有什么不可以-----色彩地帶化裝品。
10.時間因我而存在-----羅西尼手表。
11.晴空萬里，創(chuàng)寫意天地-----法國航空公司。
12.自信，不是掛在自己嘴邊，而是看在別人眼里-----杰克丹尼斯啤酒。
13.shift(超越)--------日產(chǎn)汽車。
14.突破科技，啟迪未來------奧迪。
15.嘿，你到底在哪里-------澳大利亞國家旅游廣告。
16.科技以人為本------諾基亞手機(jī)。
17.引領(lǐng)全球速遞------dhl全球速遞公司。
19.追求卓越，業(yè)精于專------中國移動。