在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，我們需要客觀、準(zhǔn)確地描述事實(shí)，不帶個(gè)人情緒和偏見(jiàn)?？偨Y(jié)要有邏輯性，條理清晰，便于他人理解。讓我們一起來(lái)看看這些優(yōu)秀的總結(jié)范文，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
供電所綜合業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇一
20xx年xx縣供電公司黨支部在供電公司黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的__大、__屆五中、六中全會(huì)精神，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，大力弘揚(yáng)“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，圍繞抓發(fā)展、抓管理、抓隊(duì)伍、創(chuàng)一流的“三抓一創(chuàng)”的工作思路，緊密結(jié)合公司各時(shí)期中心任務(wù)，開(kāi)展“學(xué)習(xí)黨章、尋找差距、增強(qiáng)黨性”主體實(shí)踐活動(dòng)，著重加強(qiáng)黨員教育保持先進(jìn)性，加強(qiáng)支部建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，提高黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，推進(jìn)公司“三個(gè)文明”建設(shè)。
1、理論教育進(jìn)一步加強(qiáng)。公司黨支部始終堅(jiān)持把用鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)，作為支部的建設(shè)、思想政治工作和精神文明建設(shè)的根本任務(wù)來(lái)抓。政治理論教育結(jié)合本部門(mén)、各班組的實(shí)際，充分利用組織生活、班組學(xué)習(xí)時(shí)間，有計(jì)劃、有安排、保證時(shí)間地組織廣大黨員和職工學(xué)習(xí)，廣大干部職工思想政治素質(zhì)有了提高，黨支部圍繞中心開(kāi)展工作，調(diào)動(dòng)了全公司職工工作積極性，促進(jìn)了各項(xiàng)工作任務(wù)的完成，公司x-x月份累計(jì)實(shí)現(xiàn)供電量萬(wàn)千瓦時(shí)，售電量萬(wàn)千瓦時(shí)，綜合線損為x%，平均電價(jià)xx元/kkwh,電費(fèi)回收%，安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定。
2、做好新黨員的培養(yǎng)。黨支部在新黨員的培養(yǎng)上，堅(jiān)持“十六字”方針，注意把握條件，做到成熟一個(gè)，發(fā)展一個(gè)，不搞突擊發(fā)展，不強(qiáng)調(diào)落實(shí)任務(wù)。去年底黨支部轉(zhuǎn)正了x名黨員，發(fā)展了x名預(yù)備黨員，培養(yǎng)x名入黨積極分子，對(duì)新發(fā)展的兩名黨員由入黨介紹人定期進(jìn)行考察登記，黨支部定期分析預(yù)備黨員的情況，并如實(shí)填寫(xiě)了海東供電公司預(yù)備黨員跟蹤考察表。
3、做好黨費(fèi)的收繳工作。交納黨費(fèi)是衡量每個(gè)黨員對(duì)黨的認(rèn)識(shí)問(wèn)題。黨支部把黨費(fèi)收繳工作列入工作的議事日程，認(rèn)真按照黨章規(guī)定，公司xx名黨員，按時(shí)繳交黨費(fèi)的黨員達(dá)%，完成黨費(fèi)收取%。
4、群團(tuán)工作有聲有色：公司工會(huì)、團(tuán)支部在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，把各項(xiàng)活動(dòng)融入各項(xiàng)工作中，公司分會(huì)積極創(chuàng)建省級(jí)“先進(jìn)模范職工之家”和職工小家活動(dòng)，組織職工開(kāi)展安全技術(shù)培訓(xùn)活動(dòng)和提合理化建議，關(guān)心職工的生活。公司團(tuán)支部組織青年團(tuán)員積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用電安全和電力設(shè)施保護(hù)宣傳活動(dòng)，受到了當(dāng)?shù)赜脩艉腿罕姷暮迷u(píng)。
1、黨風(fēng)廉政建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。xx年公司按照海東供電公司紀(jì)委關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求，緊密結(jié)合公司實(shí)際，認(rèn)真制定了《xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作計(jì)劃》，并分解任務(wù)。公司黨政和上級(jí)黨委簽訂了《xx年黨風(fēng)廉政責(zé)任書(shū)》，黨支部與股室、供電所、班組簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》，并正在開(kāi)展著“治理商業(yè)賄賂自查自糾活動(dòng)”班子成員明確了分工，各負(fù)其責(zé)，公司內(nèi)逐級(jí)簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)，按照公司制定的責(zé)任考核辦法考核，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)責(zé)任追究制度，有力地促進(jìn)了企業(yè)管理人員和員工廉潔自律和廉潔服務(wù)的工作。半年來(lái)公司未發(fā)生違紀(jì)違規(guī)和行風(fēng)投訴，損害企業(yè)形象事，較好地完成了行風(fēng)、黨風(fēng)廉政建設(shè)的工作任務(wù)。
2、思想政治工作更有作為。企業(yè)的思想政治工作只有堅(jiān)持把國(guó)家的利益同職工群眾的心聲統(tǒng)一起來(lái)，尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好職工群眾的根本利益，才能取信于職工群眾，堅(jiān)持以人為本，在服務(wù)職工群眾中更好地引導(dǎo)職工群眾，教育職工群眾。今年公司在黨員中堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，在職工中堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)和形勢(shì)教育活動(dòng)，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)貫徹中央及上級(jí)指示精神，組織全體職工學(xué)習(xí)__屆五中、六中全會(huì)精神、規(guī)劃和省公司、xx公司xx年黨政工作會(huì)議精神，認(rèn)真組織職工進(jìn)行黨建及政研課題調(diào)研，尤其是省、地公司印發(fā)的《形勢(shì)教育提綱》，組織職工傳達(dá)學(xué)習(xí)后職工反映好評(píng)價(jià)好，真正起到了解疑釋惑穩(wěn)定職工隊(duì)伍的作用。黨支部組織開(kāi)展的“學(xué)習(xí)黨章、尋找差距、增強(qiáng)黨性”主體實(shí)踐活動(dòng)扎實(shí)有效，使黨員受到了教育。
3、黨建目標(biāo)完成情況：公司堅(jiān)持從嚴(yán)治黨，從嚴(yán)治企，深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)和加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，無(wú)出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員違法違紀(jì)問(wèn)題，全體黨員沒(méi)發(fā)生違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象、精神文明建設(shè)工作良好，社會(huì)治安綜合治理工作穩(wěn)定，全體黨員、職工沒(méi)有參與“黃、賭、毒、封建迷信活動(dòng)”的事，也未發(fā)生造成惡劣社會(huì)影響的問(wèn)題。認(rèn)真做好職工隊(duì)伍穩(wěn)定工作，無(wú)發(fā)生影響職工隊(duì)伍穩(wěn)定的重大事件、突發(fā)事件。全體黨員先進(jìn)作用突出，全體職工團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，推動(dòng)了黨建和各項(xiàng)工作的進(jìn)一步開(kāi)展，全面完成了支部目標(biāo)責(zé)任制工作。
1、不斷加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。今年，公司認(rèn)真貫徹落實(shí)省公司、xx公司xx年紀(jì)委工作會(huì)議精神，繼續(xù)學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)十條”，以提高供電服務(wù)質(zhì)量為核心，以群眾反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題為主攻方向，建立行風(fēng)建設(shè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)重視，職工認(rèn)真，工作常抓不懈，廣泛征求客戶的意見(jiàn)和建議，接受群眾的監(jiān)督，做到真誠(chéng)溝通、共謀發(fā)展。針對(duì)行風(fēng)調(diào)查中的意見(jiàn)和建議，公司專門(mén)制訂整改措施，把整改任務(wù)落實(shí)到部門(mén)到人，對(duì)社會(huì)各界反映的供電問(wèn)題及時(shí)提出整改思路，加強(qiáng)整改并取得顯著成效。做好投訴舉報(bào)問(wèn)題的跟蹤反饋，屬于公司自身問(wèn)題的做到了及時(shí)整改反饋。
2、提高廠務(wù)公開(kāi)透明度。公司成立廠務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，做到了黨務(wù)、廠務(wù)“兩公開(kāi)”，公開(kāi)內(nèi)容主要包括企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、涉及職工切身利益及黨風(fēng)廉政建設(shè)工作、領(lǐng)導(dǎo)班子民主評(píng)議情況等。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所做到了電量、電價(jià)、電費(fèi)“三公開(kāi)”，各服務(wù)窗口做到了服務(wù)承諾、辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上墻公開(kāi)，方便了廣大用電客戶。
3、加強(qiáng)文明建設(shè)。公司嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)、工作成效顯著、精神狀態(tài)良好、單位秩序井然、環(huán)境整潔優(yōu)美的文明創(chuàng)建要求，加強(qiáng)三個(gè)文明建設(shè)。以開(kāi)展了社會(huì)主義榮辱觀“八榮八恥”教育活動(dòng)加強(qiáng)職工基本道德建設(shè)，目前單位整潔衛(wèi)生環(huán)境優(yōu)美，職工精神面貌良好，職工恪守職業(yè)準(zhǔn)則和職業(yè)道德，樹(shù)立了電力企業(yè)的新形象。
電營(yíng)業(yè)窗口規(guī)范化服務(wù)建設(shè)。今年，公司開(kāi)展的營(yíng)業(yè)窗口規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)兩個(gè)供電所被上級(jí)列為示點(diǎn)單位。公司上下一心，實(shí)現(xiàn)了窗口服務(wù)的“五規(guī)范”：即規(guī)范窗口視覺(jué)標(biāo)識(shí)，改善外部環(huán)境；規(guī)范內(nèi)部機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置；規(guī)范管理制度；規(guī)范服務(wù)行為；規(guī)范業(yè)務(wù)培訓(xùn)，取得良好的成效。通過(guò)供電營(yíng)業(yè)示范窗口規(guī)范化服務(wù)工作，公司服務(wù)環(huán)境溫馨便捷，員工的服務(wù)素質(zhì)明顯提高，精神面貌煥然一新，體現(xiàn)了“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的.服務(wù)方針，充分利用服務(wù)全面提高了電力搶修服務(wù)的效率，有效提升了供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
1、公司的黨建工作和精神文明建設(shè)等項(xiàng)工作的考核方式還有待于進(jìn)一步完善。
2、黨支部建設(shè)需要不斷探索適應(yīng)新形勢(shì)下的活動(dòng)內(nèi)容和工作方式。
3、黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用還要進(jìn)一步加強(qiáng)。
今年下半年我們將以“創(chuàng)一流”工作為中心，結(jié)合創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子，以“建一流班子，帶一流隊(duì)伍，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”的工作方針，采取各種有效措施，進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)貫徹黨的__大精神，在實(shí)施新的計(jì)劃和安排等一系列工作方面，做出不懈的努力，以新的精神風(fēng)貌，抓住機(jī)遇，明確責(zé)任，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，振奮精神，開(kāi)拓奮進(jìn)，扎實(shí)工作，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高質(zhì)量地完成上級(jí)黨委賦予我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，創(chuàng)造新業(yè)績(jī)，為實(shí)現(xiàn)公司xx年各項(xiàng)工作目標(biāo)做出新的貢獻(xiàn)。
供電所綜合業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇二
在20xx年春節(jié)期間，發(fā)電公司緊盯效益目標(biāo)線，落實(shí)生產(chǎn)安全責(zé)任，圍繞機(jī)組供電安全，城市供熱穩(wěn)定，開(kāi)展節(jié)前機(jī)組運(yùn)行優(yōu)化，設(shè)備隱患排查，現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)等保供電、保供熱工作，保障春節(jié)期間機(jī)組運(yùn)行穩(wěn)定，城市居民溫暖過(guò)節(jié)。
在春節(jié)來(lái)臨之前，為確保節(jié)日期間供電供熱穩(wěn)定，峰谷調(diào)整及時(shí)，公司開(kāi)展燃料混配工作精細(xì)化管理，以值長(zhǎng)為核心，緊盯負(fù)荷曲線變化，積極和調(diào)度溝通，打好節(jié)日期間負(fù)荷變化提前量，積極調(diào)整入爐燃料混配比列，確保機(jī)組“吃到”合適“口糧”，在負(fù)荷高峰期“頂?shù)纳?、發(fā)的滿”；強(qiáng)化機(jī)組指標(biāo)調(diào)整，健全壓紅線制度，開(kāi)展指標(biāo)調(diào)整對(duì)標(biāo)管理，通過(guò)實(shí)時(shí)跟蹤、日分析、月總結(jié)，對(duì)機(jī)組指標(biāo)進(jìn)行及時(shí)跟蹤，找出差距，適時(shí)調(diào)整，確保主要生產(chǎn)指標(biāo)持續(xù)優(yōu)化，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式不斷完善，有效地保障了節(jié)日期間機(jī)組安全穩(wěn)定運(yùn)行；實(shí)時(shí)關(guān)注城市熱網(wǎng)供熱溫度變化，及時(shí)和市區(qū)熱網(wǎng)首站溝通，積極調(diào)整熱網(wǎng)供回水溫度，保障節(jié)日期間供熱實(shí)現(xiàn)“三零”目標(biāo)。
公司為保障春節(jié)期間設(shè)備具有良好健康水平，積極完善設(shè)備治理工作，加大現(xiàn)場(chǎng)隱患排查力度，每天做好設(shè)備狀態(tài)檢查，及時(shí)將設(shè)備狀態(tài)健康檢查表錄入電子表格，做好設(shè)備的劣化傾向分析，為生產(chǎn)各級(jí)人員提供第一手的'設(shè)備狀態(tài)資料，確保設(shè)備可控在控；加強(qiáng)設(shè)備巡視檢查力度，完善設(shè)備點(diǎn)檢排查制度，強(qiáng)化兩票三制的落實(shí)情況，把握生產(chǎn)工作重點(diǎn)，開(kāi)展防寒防凍隱患排查工作。
深入總結(jié)以往防凍經(jīng)驗(yàn)，將設(shè)備防凍工作細(xì)化到各機(jī)組，落實(shí)到人頭，按照防凍措施，做好惡劣天氣防凍事故預(yù)想，提早進(jìn)行部署，以便積極應(yīng)對(duì)；對(duì)以往防寒防凍的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)排查，并對(duì)易凍溫度低的部位和設(shè)備作為檢查重點(diǎn)，加大巡視力度并做好溫度記錄，尤其對(duì)停運(yùn)機(jī)組和外圍設(shè)備的檢查，發(fā)現(xiàn)特別及時(shí)處理，切實(shí)保障節(jié)日期間設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行。
公司圍繞集團(tuán)公司號(hào)文件精神開(kāi)展安全大整頓活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭深入班組結(jié)合安全生產(chǎn)形勢(shì)進(jìn)行專題討論，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，加大安全管控力度，制定節(jié)日期間安全防控預(yù)案，做到每項(xiàng)作業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)分析到位、控制措施落實(shí)到位，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)隱患、問(wèn)題的分析，做到防患于未然。
供電所綜合業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇三
xx鎮(zhèn)供電所負(fù)責(zé)14條10kv線路、240多個(gè)配電臺(tái)區(qū)運(yùn)行維護(hù)、安全管理等工作，同時(shí)承擔(dān)著城區(qū)和永和鄉(xiāng)13000多戶客戶的報(bào)裝接電、抄表收費(fèi)、營(yíng)銷管理等一系列工作，地位舉足輕重，管理工作也要因地制宜，目前供電所工作仍以安全生產(chǎn)為重點(diǎn),以拓展市場(chǎng)為主題，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為中心。結(jié)合供電所的工作實(shí)際，我擬定供電所的管理方案，具體如下：
一、以人為本，轉(zhuǎn)變員工觀念，使每位員工積極融入集體，盡快進(jìn)入角色，適應(yīng)工作崗位的需要，履行好各自職責(zé)。
公司人力資源優(yōu)化配置工作結(jié)束后，我將調(diào)整自己的心態(tài)，以新的精神狀態(tài)和工作作風(fēng)，迎接新的挑戰(zhàn)。同時(shí)積極好供電所員工的收心工作，在員工形成“既來(lái)之，則安之，干一行，愛(ài)一行，精一行”的精神風(fēng)貌。努力成就一支“心往一處想，勁往一處使”團(tuán)結(jié)協(xié)作，各司其職，又密切配合，關(guān)系融洽，合作愉快的集體，努力打造一支紀(jì)律嚴(yán)明、執(zhí)行力強(qiáng)、組織能力、協(xié)作能力強(qiáng)，能打硬仗、敢打硬仗、打贏硬仗的團(tuán)隊(duì)。
二、加強(qiáng)配網(wǎng)的巡查、維護(hù)，做好防微杜漸，將安全隱患及時(shí)排除，確保配電網(wǎng)絡(luò)的安全，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提供良好的基礎(chǔ)。
按照責(zé)任到人的原則，將城區(qū)及永和鄉(xiāng)的配網(wǎng)設(shè)備分配到人，做到責(zé)任到人，設(shè)備管理無(wú)空白；按照巡視要求，開(kāi)展10kv及以下線路定期不定期巡視的巡查工作，保障供電的連續(xù)性、安全性、可靠性；同時(shí)根據(jù)輕重緩急的原則，采取不同的措施，及時(shí)處理電能質(zhì)量存在突出問(wèn)題臺(tái)區(qū)的增容工作；認(rèn)真做好10kv、400v配電設(shè)施的維護(hù)、消缺（主要認(rèn)真開(kāi)展月度計(jì)劃性消缺、維護(hù)工作），保障供電質(zhì)量；結(jié)合秋季安全檢查工作對(duì)全供區(qū)的高、低壓線路進(jìn)行詳細(xì)的巡查，為迎峰度冬奠定基礎(chǔ)。
三、加強(qiáng)安全教育，充分認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下安全工作所面臨的嚴(yán)峻局面和存在的問(wèn)題，克服麻痹思想和盲目樂(lè)觀情緒。
在員工中牢固樹(shù)立“違章就是事故”、“安全第一，預(yù)防為主”的安全思想，讓員工認(rèn)識(shí)到認(rèn)真對(duì)待安全是對(duì)自己、對(duì)公司負(fù)責(zé)；認(rèn)真開(kāi)展每周一次的班組安全日活動(dòng),重點(diǎn)學(xué)習(xí)上級(jí)文件、安全規(guī)程、事故通報(bào)等，從事故所暴露出的問(wèn)題警醒、反思，制定有針對(duì)性的'防范措施；我將加強(qiáng)員工安全知識(shí)的學(xué)習(xí)，開(kāi)展務(wù)實(shí)多樣的安全培訓(xùn)，特別是安規(guī)的學(xué)習(xí)，做到熟知熟會(huì)各項(xiàng)操作規(guī)程安全制度，提高員工自己保護(hù)能力，從源頭遏止不安全因素的發(fā)生。
四、進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，切實(shí)落實(shí)安全保證體系和監(jiān)督體系，保證各種規(guī)章制度執(zhí)行有力，確保安全管理工作到位。
提高各種規(guī)章制度執(zhí)行力的當(dāng)務(wù)之急是要轉(zhuǎn)變員工的工作作風(fēng)。長(zhǎng)期以來(lái)，大家對(duì)安全相關(guān)的規(guī)章制度置若罔聞，安全流于形式，違章指揮、違章作業(yè)和違反規(guī)章規(guī)程現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。供電所要大張旗鼓地開(kāi)展反對(duì)違章指揮、違章作業(yè)和違反規(guī)章制度的活動(dòng)，把工作作風(fēng)認(rèn)真轉(zhuǎn)變到“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、快、勤”的五字方針。開(kāi)展安全大檢查，不放過(guò)一個(gè)安全的漏洞和死角，不放過(guò)一個(gè)人為疏忽的苗頭，一切按規(guī)程辦，一切按程序辦，一切按制度辦，消除和減少事故隱患，遏制安全事故的發(fā)生。
五、供電所作為服務(wù)于廣泛用戶的，認(rèn)真開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)尤為重要，供電所將按照優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，做好“四個(gè)服務(wù)”、“四個(gè)追求”、四“化”工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。
在員工中牢固樹(shù)立“用戶至上”的服務(wù)理念。供電所是公司形象的窗口，是公司形象的代言人，服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。按照規(guī)則意識(shí)，供電所將一如既往地嚴(yán)格履行服務(wù)承諾，按照公司的“十必須、十不準(zhǔn)”、富源員工服務(wù)準(zhǔn)則認(rèn)真開(kāi)展服務(wù)工作。同時(shí)，供電所將根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》的要求進(jìn)一步保持兩個(gè)營(yíng)業(yè)窗口形象，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞，甘于奉獻(xiàn)的精神。
六、多措施，努力降低農(nóng)村低壓綜合線損率。
一是管理到位。相關(guān)的線損考核獎(jiǎng)懲辦法，將線損指標(biāo)完成情況與線損考核獎(jiǎng)懲掛鉤，逐月考核、獎(jiǎng)懲分明，通過(guò)考核提高供電臺(tái)區(qū)管理人員的工作積極性。二是責(zé)任到位。綜合線損理論計(jì)算及電網(wǎng)損耗實(shí)際，分解下達(dá)線損指標(biāo)，把線損指標(biāo)分解到每條線路、每個(gè)臺(tái)區(qū)，明確相關(guān)人員的責(zé)任。三是措施到位，將高線損臺(tái)區(qū)作為重點(diǎn)營(yíng)業(yè)稽查對(duì)象，開(kāi)展供電營(yíng)業(yè)普查，防止違章用電、竊電等現(xiàn)象的發(fā)生；四是加大樹(shù)障清理力度，確保線路暢通；加強(qiáng)線路設(shè)備維護(hù)與更新，確保供電變壓器三相負(fù)荷平衡運(yùn)行。
七、在電費(fèi)回收工作上下功夫，圍繞電費(fèi)回收抓經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，形成全員共同關(guān)注電費(fèi)回收、關(guān)心經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況的局面。
總之，我將嚴(yán)于律己，模范帶頭，與企業(yè)同心，貫徹落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖，以開(kāi)拓創(chuàng)新的精神抓好供電所工作，作出自己的貢獻(xiàn)！
供電所綜合業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇四
今年，我局認(rèn)真貫徹黨的十九大精神，全面貫徹實(shí)施《安全生產(chǎn)法》。這一年，在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我局較好地完成了安全生產(chǎn)的各項(xiàng)任務(wù)，保持了良好的電力生產(chǎn)的安全局面。
今年，是電網(wǎng)改造、抗災(zāi)搶修工作十分繁忙的一年，我局始終將安全工作放在第一位，針對(duì)電力生產(chǎn)、電力建設(shè)與管理實(shí)際進(jìn)行分析和研究，及時(shí)把握安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，根據(jù)不同時(shí)期的工作任務(wù)和工作要求，提出不同的安全工作重點(diǎn)，召開(kāi)不同層次的會(huì)議進(jìn)行部署。我局今年的安全始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的'方針，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)安全工作指標(biāo)情況下，加強(qiáng)和落實(shí)以安全生產(chǎn)責(zé)任制為核心的機(jī)制建設(shè)和各項(xiàng)規(guī)章制度建設(shè)，強(qiáng)化了安全監(jiān)督體系和安全保證體系，保證了我市電網(wǎng)的安全、可靠、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，確保了我局本年無(wú)發(fā)生重大人身、設(shè)備的責(zé)任事故。
(一)建立和健全層級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。
(二)抓好電網(wǎng)建設(shè)和改造的施工安全工作。
(三)抓好電力線路及設(shè)備的隱患整治工作，確保電力供應(yīng)安全、可靠、穩(wěn)定。
(四)成立專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，抓好安全專項(xiàng)整治工作。
(五)加強(qiáng)安全宣傳及培訓(xùn)教育工作，提高員工的安全素質(zhì)及群眾的安全意識(shí)。
(六)堅(jiān)持安全生產(chǎn)例會(huì)制度，不斷提高安全生產(chǎn)工作水平，確保安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(七)堅(jiān)持對(duì)事故實(shí)行“四不放過(guò)”
我局本年安全工作雖然取得了一定的成績(jī)，未發(fā)生有重大的責(zé)任人身、設(shè)備事故，但設(shè)備障礙、違章現(xiàn)象和未遂事故時(shí)有發(fā)生，安全形勢(shì)不容樂(lè)觀，安全生產(chǎn)工作任重而道遠(yuǎn)。
供電所綜合業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇五
本人于19xx年7月參加工作，19xx年至20xx年在城關(guān)供電所任職生產(chǎn)技術(shù)安全員，20xx年9月任供電所任所長(zhǎng)至今。在20xx年參加了內(nèi)蒙古電力集團(tuán)組織的供電所長(zhǎng)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)使自己的理論知識(shí)水平得到進(jìn)一步提升。在多年的供用電管理及配電線路施工維護(hù)工作中積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，本人在供電所任職期間未發(fā)生過(guò)任何安全事故，各項(xiàng)管理及專業(yè)技術(shù)水平日益提高，今將本人的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
本人自參加工作以來(lái)，思想上一直積極要求進(jìn)步，遵紀(jì)守法、崇尚科學(xué)，并于20xx年光榮加入中國(guó)共產(chǎn)黨，入黨以來(lái)更加嚴(yán)格嚴(yán)格要求自己，政治堅(jiān)定，思想進(jìn)步，在日常工作、生活中注意不斷提高自己的政治素質(zhì)，始終堅(jiān)持和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)、效益意識(shí)和安全意識(shí)，堅(jiān)持以科技進(jìn)步為依托，在供電所任職期間積極應(yīng)用新設(shè)備新技術(shù)，帶領(lǐng)全所人員積極開(kāi)展技術(shù)攻關(guān)，多項(xiàng)成果在縣級(jí)評(píng)選中獲獎(jiǎng)，為企業(yè)的發(fā)展、安全生產(chǎn)做出積極貢獻(xiàn)。工作上嚴(yán)格要求，生活上相互關(guān)心，在本所職工中具有很高的威信。在擔(dān)任城關(guān)供電所所長(zhǎng)期間，連年被評(píng)為先進(jìn)班組稱號(hào)。
（一）1、理論與實(shí)踐相結(jié)合。本人在學(xué)校學(xué)習(xí)供用電技術(shù)專業(yè)，參加工作后，長(zhǎng)期從事供電所管理等工作，多年來(lái)在工作中一直堅(jiān)持所學(xué)知識(shí)和生產(chǎn)實(shí)踐相結(jié)合，本人一直利用書(shū)本、向老師傅、并通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)等努力學(xué)習(xí)配電專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)新設(shè)備的管理、運(yùn)行和配電設(shè)備新技術(shù)。由于配電設(shè)備的日益更新，新產(chǎn)品、新技術(shù)層出不窮，只有不斷的學(xué)習(xí)，掌握更多的新知識(shí)、新技術(shù)，才能掌握和管理好配電網(wǎng)絡(luò)新設(shè)備。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，目前本人對(duì)架空配電線路、新型變壓器、柱上開(kāi)關(guān)、電纜分支箱、環(huán)網(wǎng)柜等有了一套比較成熟的管理和運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)。對(duì)配電事故的分析和判斷相對(duì)比較果斷、準(zhǔn)確，有效地減了事故處理的時(shí)間，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)或客戶都能給予充分的肯定。
2、較強(qiáng)的組織能力。因?yàn)楸救耸煜?0kv線路施工流程和具體施工情況，組織過(guò)16條10kv線路和34個(gè)用電臺(tái)區(qū)新建、改造工作，指揮調(diào)度了十幾個(gè)事故搶修，有比較豐富的組織經(jīng)驗(yàn)。抓好安全生產(chǎn)，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行確保電網(wǎng)安全運(yùn)行確保電網(wǎng)安全運(yùn)行確保電網(wǎng)安全運(yùn)行，始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，把安全生產(chǎn)放在首位、落到實(shí)處。以開(kāi)展“供電所安全性評(píng)價(jià)”活動(dòng)為契機(jī)，結(jié)合安全周、安全月等多種形式的安全活動(dòng)，加強(qiáng)安全思想教育，提高職工對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)，把“要我安全”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙踩?。讓每個(gè)人切實(shí)從思想上把安全生產(chǎn)放到一切工作的首位，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的可控、在控，杜絕了責(zé)任事故。堅(jiān)持定期開(kāi)展周末安全活動(dòng)、事故預(yù)想、反事故演習(xí)、技術(shù)問(wèn)答等活動(dòng)。為應(yīng)對(duì)電網(wǎng)突發(fā)事件，組織修訂了《供電所應(yīng)急搶修方案》，20xx年組織進(jìn)行了規(guī)模較大、涉及面較廣的聯(lián)合反事故演習(xí)，通過(guò)演習(xí)提高了城關(guān)供電所的整體協(xié)作能力，提高了全員處理突發(fā)事件的能力。
（二）加強(qiáng)配網(wǎng)的設(shè)備管理。
第一，工作期間，針對(duì)城區(qū)配電線路陳舊、設(shè)備老化、故障常出的現(xiàn)象，積極工作、大膽探索、實(shí)踐，制定了一系列的改造方案：
(1)，改造公用變壓器接線樁的接線方式：由于公用變壓器的性質(zhì)所決定，負(fù)荷變化無(wú)常，變壓器接線柱及螺栓式設(shè)備線夾受溫度變化影響大，常造成設(shè)備線夾與導(dǎo)線連接松動(dòng)，且設(shè)備線夾與變壓器接線柱的接觸面積也達(dá)不到運(yùn)行規(guī)程要求，故經(jīng)常出現(xiàn)故障。針對(duì)這種情況，就將所有9個(gè)公用變壓器的出線導(dǎo)線采用液壓式壓接鼻，消除了設(shè)備線夾受溫度影響大的缺陷，接線柱上采用了握手線夾，增大了接線柱的接觸面積，有效的避免了變壓器接線樁故障的發(fā)生。
(2)、在三年的城網(wǎng)改造中，根據(jù)城區(qū)供用電特點(diǎn)，初期由本人為生技科提供了一套城區(qū)配電供電網(wǎng)絡(luò)設(shè)想圖，為城網(wǎng)改造的合理性、經(jīng)濟(jì)性提供了依據(jù)。其次是嚴(yán)把工程質(zhì)量驗(yàn)收關(guān)，根據(jù)驗(yàn)收技術(shù)規(guī)程要求，對(duì)城網(wǎng)改造、業(yè)擴(kuò)增容、用戶工程等的中間及終結(jié)驗(yàn)收嚴(yán)格把關(guān)，確保新設(shè)備在接入電網(wǎng)運(yùn)行前的施工質(zhì)量全優(yōu)。為新設(shè)備安全、可靠的運(yùn)行奠定了基礎(chǔ)。
第二，加強(qiáng)配網(wǎng)結(jié)構(gòu)的研究，制定并落實(shí)了每年各節(jié)假日、政府重要會(huì)議、各企事業(yè)單位重要活動(dòng)等的緊急救援預(yù)案，確保了供電區(qū)域各種活動(dòng)的正常開(kāi)展。
第三、為防止三相四線制用戶因零線線徑篇小，三相負(fù)荷不對(duì)稱而造成燒斷零線，即而燒壞電器設(shè)備的故障，根據(jù)巡視中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)、接頭、接點(diǎn)缺陷，及時(shí)進(jìn)行整改，更換大規(guī)格零線，銅鋁接頭處嚴(yán)格采用過(guò)渡措施等，從精細(xì)處入手開(kāi)展配網(wǎng)供電設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)和故障搶修工作。
第四，認(rèn)真建立和完善配電設(shè)備基礎(chǔ)臺(tái)帳，20xx年在縣公司各兄弟單位中，率先實(shí)行了利用數(shù)碼相機(jī)現(xiàn)場(chǎng)拍照的.一桿一卡線路臺(tái)帳，在縣公司專業(yè)互查和評(píng)比中，贏得了好評(píng)。
第五，結(jié)合社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，以農(nóng)村低壓電網(wǎng)維修和改造為契機(jī)，對(duì)供電所供電半徑長(zhǎng)、導(dǎo)線細(xì)、電壓低的臺(tái)片實(shí)施改造，幾年來(lái)，共整改低壓線路38公里，新增變壓器布點(diǎn)17臺(tái)，徹底解決了用戶反映的熱點(diǎn)問(wèn)題。
（三）、揮刀向線損要效益。
線損率是農(nóng)電管理工作中的一項(xiàng)重要指標(biāo)，它關(guān)系著企業(yè)的利益。為了公司的利益，本人嚴(yán)把線損管理關(guān)，將線損按臺(tái)區(qū)分解承包考核到人，定期召開(kāi)線損專題分析會(huì)，找問(wèn)題、找差距、找對(duì)策，使線損管理工作形成分工負(fù)責(zé)、齊抓共管、分級(jí)管理、責(zé)任到人的綜合管理體系，線損指標(biāo)也由原來(lái)的13%降到9%以下，確保了公司的利益不受損失。與此同時(shí)多舉措抓好電費(fèi)回收率指標(biāo)高,每月電費(fèi)回收率100%，30號(hào)當(dāng)月電費(fèi)全部回收完成。
（四）、做好供電所電力設(shè)施的保護(hù)工作。
近年來(lái)，外力破壞、人為破壞等而引發(fā)的停電事故逐漸增多，組織配電運(yùn)行人員利用一切機(jī)會(huì)，向社會(huì)、向用戶宣傳電力設(shè)施保護(hù)的重要意義，配合公安部門(mén)開(kāi)展打擊破壞電力設(shè)施的專項(xiàng)整治活動(dòng)，不斷完善了電力設(shè)施保護(hù)的組織措施和技術(shù)防范措施，規(guī)范了各類安全標(biāo)示，警示標(biāo)志，特別是對(duì)施工工地附近、交通道口和居民區(qū)等處的電力桿塔、拉線、配電箱等設(shè)施采取積極保護(hù)措施，一定程度上保證了配電網(wǎng)的安全運(yùn)行。
（五）、抓服務(wù)、樹(shù)形象。
面對(duì)新形勢(shì)，電力企業(yè)如何開(kāi)拓市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)、贏得效益最大化，服務(wù)是關(guān)鍵。在供電營(yíng)業(yè)廳硬件滿足要求的情況下，進(jìn)一步提高對(duì)軟件的管理，完善了各種記錄、臺(tái)帳、辦公設(shè)施，免費(fèi)提供用電宣傳手冊(cè)、宣傳畫(huà)及茶水等。并做到營(yíng)業(yè)廳外標(biāo)志齊全醒目，環(huán)境整潔；營(yíng)業(yè)廳服務(wù)設(shè)施齊全，服務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及承諾制度等樣樣齊全。在營(yíng)業(yè)廳的顯要位置，公開(kāi)辦事程序、電力銷售價(jià)格和業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公布國(guó)家電網(wǎng)公司“三個(gè)十條”，公開(kāi)監(jiān)督電話，設(shè)立意見(jiàn)箱，增加工作的透明度。在此基礎(chǔ)上，該所創(chuàng)新服務(wù)理念，真心實(shí)意地為廣大用電客戶提供“零距離”、“個(gè)性化”的服務(wù)，積極幫助用電客戶解難題。
總之，自己利用多年來(lái)所學(xué)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)在生產(chǎn)實(shí)踐中做了一些實(shí)際工作，具備了一定的技術(shù)工作能力，但仍存在著不足。
供電所綜合業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇六
按照《供電公司20xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案》的要求，20xx年6月運(yùn)行六隊(duì)結(jié)合實(shí)際以“關(guān)愛(ài)生命、安全發(fā)展”為主題深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)有關(guān)情況總結(jié)如下:。
為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步宣傳貫徹安全生產(chǎn)的方針、政策，普及安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識(shí)，推進(jìn)安全文化建設(shè)，運(yùn)行六隊(duì)以“安全環(huán)保責(zé)任落實(shí)深化年”活動(dòng)為主線，面向基層、面向群眾，深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，為全面實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定，建設(shè)和諧電力，提供強(qiáng)有力的輿論、精神和文化支持。
運(yùn)行六隊(duì)及時(shí)成立了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)實(shí)施小組，制定了活動(dòng)方案，把“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)有計(jì)劃地進(jìn)行部署，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。為了加大宣傳力度，使活動(dòng)深入人心，開(kāi)展了以下宣傳活動(dòng)：
1、充分利用運(yùn)行六隊(duì)網(wǎng)頁(yè)，為及時(shí)宣傳報(bào)道安全生產(chǎn)月提供了一個(gè)平臺(tái)，使全隊(duì)廣大干部職工能方便交流活動(dòng)中好的經(jīng)驗(yàn)和做法。
3、隊(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)撰寫(xiě)“如何做好安全管理工作”的.主題文章，并發(fā)表在東區(qū)公司網(wǎng)頁(yè)上。
1、組織全員安全知識(shí)答卷。6月上旬，組織所有人員進(jìn)行統(tǒng)一答卷，以安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全常識(shí)、防范知識(shí)、應(yīng)急救援、逃生自救技能為主，內(nèi)容涉及《安全生產(chǎn)法》、《電力安全工作規(guī)程》、《道路交通安全法》、集團(tuán)公司《安全生產(chǎn)禁令》等相關(guān)法律法規(guī)。
運(yùn)行六隊(duì)采取自下而上、逐級(jí)檢查的方式，開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查活動(dòng)。開(kāi)展事故隱患排查，檢查重點(diǎn)包括責(zé)任制落實(shí)、隱患治理、雨季“八防”安全措施、應(yīng)急管理、違章和事故處理等內(nèi)容。變電站自查自改共查出問(wèn)題16處，全部及時(shí)整改完畢。
我隊(duì)各變電站于6月17日在辛六變集中組織職工進(jìn)行了雨季抗洪防災(zāi)預(yù)案演練，內(nèi)容包括：抗洪防災(zāi)應(yīng)急反應(yīng)、人員組織分工、排水設(shè)施的使用、排水地點(diǎn)的選擇、房屋滲漏雨的臨時(shí)處理等方面，通過(guò)應(yīng)急演練提高了運(yùn)行六隊(duì)?wèi)?yīng)急指揮能力和值班員的應(yīng)急避險(xiǎn)能力。另外各變電站充分發(fā)揮職工的積極主動(dòng)性，結(jié)合各站實(shí)際特點(diǎn)，也開(kāi)展了抗洪防災(zāi)演練，為全隊(duì)安全渡過(guò)雨季奠定了基礎(chǔ)。
今年“安全月”活動(dòng)已經(jīng)接近尾聲，在公司黨委和公司的正確指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全隊(duì)全體干部職工的共同努力，取得了預(yù)期效果，達(dá)到了預(yù)期目的。同時(shí)我們要進(jìn)一步認(rèn)真分析存在的問(wèn)題和不足，及時(shí)消除安全隱患，以鞏固“安全月”活動(dòng)成果，進(jìn)一步夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。
供電所綜合業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇七
歲末臨近，新春將至，不知不覺(jué)，x年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過(guò)去了。近一年來(lái)我在站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在值長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，在各班組成員的幫助下已從當(dāng)初一個(gè)參加變電運(yùn)行工作的新人，成為如今運(yùn)行工作中的一名正值班員，并緊緊圍繞公司中心任務(wù)，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，奮力拼搏，在各個(gè)方面都取得較好的成績(jī)，全面優(yōu)質(zhì)地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
回顧一年來(lái)的工作，我主要做了以下幾個(gè)方面：
1、安全生產(chǎn)是所有工作的重中之重，一年中我加強(qiáng)對(duì)《電業(yè)安全工作規(guī)程》的學(xué)習(xí)；及時(shí)學(xué)習(xí)安全簡(jiǎn)報(bào)、督查通報(bào)和事故快報(bào)，吸取事故教訓(xùn)，舉一反三；嚴(yán)格“兩票三制”，規(guī)范操作，杜絕習(xí)慣性違章，夯實(shí)了安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。在今年各項(xiàng)倒閘操作，特別是綜合性檢修的送電過(guò)程中，我能嚴(yán)格按照倒閘操作規(guī)范化流程進(jìn)行，順利的完成了本年度的倒閘操作。
我還積極參加日常安全活動(dòng)和上級(jí)部署的各項(xiàng)專題安全活動(dòng)。通過(guò)日常安全活動(dòng)的參加，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)的方針政策、上級(jí)的規(guī)定指示和要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)下發(fā)的各種安全文件安全簡(jiǎn)報(bào)和事故通報(bào)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)程和制度，我找到了許多工作中的不足，安全意識(shí)也得到了很大的提高。另外根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)以及上級(jí)要求我還積極參與春季安全大檢查、秋（冬）季安全大檢查和“安全月”活動(dòng)等工作，按照上級(jí)的部署和要求，以實(shí)事求是的工作態(tài)度進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)排查，和同事們找出安全生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié)和設(shè)備缺陷。
2、過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能是安全生產(chǎn)的前提，所以在安全生產(chǎn)的同時(shí)我還積極開(kāi)展對(duì)自身的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。通過(guò)一年多的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，雖然在業(yè)務(wù)水平上有了一定的提高。但是目前，隨著本所設(shè)備的不斷更新，必須加強(qiáng)崗位技能的培訓(xùn)。為此，要加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研技術(shù)水平，提高自身的`業(yè)務(wù)技能和對(duì)事故的應(yīng)急處理能力，在作好每月的技術(shù)問(wèn)答、現(xiàn)場(chǎng)考問(wèn)和事故預(yù)想、以及每季的反事故演習(xí)同時(shí)，主動(dòng)參與到變電站檢修試驗(yàn)工作，向現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試檢修的師傅討教，把書(shū)本上的知識(shí)同具體設(shè)備有機(jī)結(jié)合起來(lái)學(xué)習(xí)。
3、在完成自身本職工作的同時(shí)，還積極參與班組布置的各項(xiàng)工作。
今年我們班組于年初成立了qc小組，我在小組中負(fù)責(zé)qc的制作工作。我們qc小組的課題于xx月在站發(fā)布，成果得到了站領(lǐng)導(dǎo)評(píng)委的一致認(rèn)可。本次qc活動(dòng)使我的工作能力和解決問(wèn)題的能力都得到了很好的鍛煉。
4、自身的專業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，事故應(yīng)急處理能力不強(qiáng)。雖然通過(guò)三年多的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，在業(yè)務(wù)水平上有了一定的提高，也成為了一名正值班員。但由于我在變電運(yùn)行這個(gè)工作崗位上時(shí)間還不長(zhǎng)，所以業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗(yàn)與其它老同志比還是比較低，離一名合格的正值班員還有一段距離。
5、安全意識(shí)還不夠強(qiáng)。有時(shí)的安全活動(dòng)沒(méi)有能夠認(rèn)真的投入，在平時(shí)對(duì)于安全在思想上有時(shí)還有點(diǎn)松懈。具體表現(xiàn)是在平時(shí)工作中還有一些習(xí)慣性違章現(xiàn)象沒(méi)有完全杜絕，例如：操作時(shí)監(jiān)護(hù)不到位，巡視時(shí)不按規(guī)定的巡視路線巡視和沒(méi)有按規(guī)定時(shí)間巡視等現(xiàn)象。
供電所綜合業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇八
本人于1996年7月參加工作，1999年至20__年在城關(guān)供電所任職生產(chǎn)技術(shù)安全員，20__年9月任供電所任所長(zhǎng)至今。在20__年參加了內(nèi)蒙古電力集團(tuán)組織的供電所長(zhǎng)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)使自己的理論知識(shí)水平得到進(jìn)一步提升。在多年的供用電管理及配電線路施工維護(hù)工作中積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，本人在供電所任職期間未發(fā)生過(guò)任何安全事故，各項(xiàng)管理及專業(yè)技術(shù)水平日益提高，今將本人的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
本人自參加工作以來(lái)，思想上一直積極要求進(jìn)步，遵紀(jì)守法、崇尚科學(xué)，并于20__年光榮加入中國(guó)共產(chǎn)黨，入黨以來(lái)更加嚴(yán)格嚴(yán)格要求自己，政治堅(jiān)定，思想進(jìn)步，在日常工作、生活中注意不斷提高自己的政治素質(zhì)，始終堅(jiān)持和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)、效益意識(shí)和安全意識(shí)，堅(jiān)持以科技進(jìn)步為依托，在供電所任職期間積極應(yīng)用新設(shè)備新技術(shù)，帶領(lǐng)全所人員積極開(kāi)展技術(shù)攻關(guān)，多項(xiàng)成果在縣級(jí)評(píng)選中獲獎(jiǎng)，為企業(yè)的發(fā)展、安全生產(chǎn)做出積極貢獻(xiàn)。工作上嚴(yán)格要求，生活上相互關(guān)心，在本所職工中具有很高的威信。在擔(dān)任城關(guān)供電所所長(zhǎng)期間，連年被評(píng)為先進(jìn)班組稱號(hào)。
（一）理論與實(shí)踐相結(jié)合。本人在學(xué)校學(xué)習(xí)供用電技術(shù)專業(yè)，參加工作后，長(zhǎng)期從事供電所管理等工作，多年來(lái)在工作中一直堅(jiān)持所學(xué)知識(shí)和生產(chǎn)實(shí)踐相結(jié)合，本人一直利用書(shū)本、向老師傅、并通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)等努力學(xué)習(xí)配電專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)新設(shè)備的管理、運(yùn)行和配電設(shè)備新技術(shù)。由于配電設(shè)備的日益更新，新產(chǎn)品、新技術(shù)層出不窮，只有不斷的學(xué)習(xí)，掌握更多的新知識(shí)、新技術(shù)，才能掌握和管理好配電網(wǎng)絡(luò)新設(shè)備。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，目前本人對(duì)架空配電線路、新型變壓器、柱上開(kāi)關(guān)、電纜分支箱、環(huán)網(wǎng)柜等有了一套比較成熟的管理和運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)。對(duì)配電事故的分析和判斷相對(duì)比較果斷、準(zhǔn)確，有效地減少了事故處理的時(shí)間，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)或客戶都能給予充分的肯定。
2、較強(qiáng)的組織能力。因?yàn)楸救耸煜?0kv線路施工流程和具體施工情況，組織過(guò)16條10kv線路和34個(gè)用電臺(tái)區(qū)新建、改造工作，指揮調(diào)度了十幾個(gè)事故搶修，有比較豐富的組織經(jīng)驗(yàn)。抓好安全生產(chǎn)，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行確保電網(wǎng)安全運(yùn)行確保電網(wǎng)安全運(yùn)行確保電網(wǎng)安全運(yùn)行，始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，把安全生產(chǎn)放在首位、落到實(shí)處。
以開(kāi)展“供電所安全性評(píng)價(jià)”活動(dòng)為契機(jī)，結(jié)合安全周、安全月等多種形式的安全活動(dòng)，加強(qiáng)安全思想教育，提高職工對(duì)安全生產(chǎn)重要性的'認(rèn)識(shí)，把“要我安全”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙踩?。讓每個(gè)人切實(shí)從思想上把安全生產(chǎn)放到一切工作的首位，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的可控、在控，杜絕了責(zé)任事故。堅(jiān)持定期開(kāi)展周末安全活動(dòng)、事故預(yù)想、反事故演習(xí)、技術(shù)問(wèn)答等活動(dòng)。為應(yīng)對(duì)電網(wǎng)突發(fā)事件，組織修訂了《供電所應(yīng)急搶修方案》，20xx年組織進(jìn)行了規(guī)模較大、涉及面較廣的聯(lián)合反事故演習(xí)，通過(guò)演習(xí)提高了城關(guān)供電所的整體協(xié)作能力，提高了全員處理突發(fā)事件的能力。
供電所綜合業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇九
我們認(rèn)為，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成果最終要體現(xiàn)在企業(yè)效益和社會(huì)效益上。為此，我們從四個(gè)方面進(jìn)行了積極地實(shí)踐：
第一，真誠(chéng)服務(wù)客戶，實(shí)現(xiàn)用電綠色通道。近幾年來(lái)，我們不僅對(duì)上門(mén)求助的客戶積極給予幫助，同時(shí)還主動(dòng)深入重點(diǎn)企業(yè)，為客戶解決用電難題。吉林紙業(yè)公司長(zhǎng)期處于停產(chǎn)狀態(tài)，最近我們了解到外市一家企業(yè)有意向?qū)ζ溥M(jìn)行重組，公司立即專門(mén)召開(kāi)會(huì)議研究支持吉林紙業(yè)公司啟動(dòng)生產(chǎn)的用電方案，并責(zé)成主管營(yíng)銷和生產(chǎn)的副總經(jīng)理新自帶隊(duì)，到現(xiàn)場(chǎng)幫助解決設(shè)備實(shí)驗(yàn)、檢修等實(shí)際問(wèn)題，為紙業(yè)公司的重新啟動(dòng)提供了積極的用電支持。在客戶深受感動(dòng)的同時(shí)，也給我們自身帶來(lái)了每月2000萬(wàn)千瓦時(shí)售電量的效益，同時(shí)還能收回部分陳欠電費(fèi)，可謂一舉兩得。
第二，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。針對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)供居民上訪不斷及存在的不穩(wěn)定因素，從2001開(kāi)始，我們籌措資金逐年對(duì)破產(chǎn)企業(yè)和長(zhǎng)期停產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)供居民用電進(jìn)行摘轉(zhuǎn)供。截止目前，改造和接收各類用戶近10萬(wàn)戶。為保證安全用電，我們還對(duì)城鄉(xiāng)結(jié)合部的供電設(shè)施投資進(jìn)行了改造，共計(jì)接收各類用戶6000余戶，徹底解決了城鄉(xiāng)結(jié)合部客戶用不起電的問(wèn)題。與此同時(shí)，化解了因企業(yè)欠費(fèi)停電影響轉(zhuǎn)供居民用電的矛盾，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。
第三，講政治，顧大局，積極承擔(dān)急難險(xiǎn)重任務(wù)。近兩年來(lái)，吉林市相繼發(fā)生了幾起危及社會(huì)安全的事故。比如，中百商廈火災(zāi)事故、鴻博花園煤氣爆炸事故及蛟河市騰達(dá)煤礦發(fā)生透水事故等，在這些事故的處理過(guò)程中，供電企業(yè)都表現(xiàn)出了極高的政治責(zé)任感，得到了地方政府及市民的高度贊揚(yáng)。原省委副書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記吳廣才在視察公司后，曾深有感觸地說(shuō)，“供電系統(tǒng)不愧為服務(wù)行業(yè)的先進(jìn)典型！可以說(shuō)，這是省電力公司抓黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)和干部員工隊(duì)伍建設(shè)的成果所在。”市委領(lǐng)導(dǎo)也曾在相關(guān)會(huì)議上發(fā)出要向吉林供電公司學(xué)習(xí)的號(hào)召。
可以說(shuō)，通過(guò)對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的落實(shí)，我們的各項(xiàng)工作均取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。近年來(lái)，在吉林市經(jīng)濟(jì)發(fā)展不是十分景氣的情況下，售電量與2000年相比增長(zhǎng)了近20億千瓦時(shí)，售電平均單價(jià)提高了近32元/千千瓦時(shí)，陳欠電費(fèi)回收近3億元，公配線路損失率降低了近7個(gè)百分點(diǎn)，電費(fèi)回收連續(xù)四年實(shí)現(xiàn)結(jié)零。同時(shí)，社會(huì)滿意度大幅提升，投訴舉報(bào)逐年下降，xx年，連續(xù)兩年在全市政行風(fēng)測(cè)評(píng)中，名列社會(huì)服務(wù)類第一名；被吉林市政府評(píng)為服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境最優(yōu)單位；同時(shí)獲得了全國(guó)用戶滿意企業(yè)和質(zhì)量效益型先進(jìn)單位等殊榮。今年，我們經(jīng)過(guò)積極爭(zhēng)取，又被市政府列為市重點(diǎn)服務(wù)企業(yè)，成為吉林地區(qū)唯一一家享受軟環(huán)境建設(shè)相關(guān)政策的社會(huì)服務(wù)類企業(yè)，真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)效益和社會(huì)效益的雙豐收。
供電所綜合業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇十
在優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)過(guò)程中，我們深切地感到，要建立以客戶滿意為目標(biāo)的服務(wù)保證體系，就必須將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。
在營(yíng)銷系統(tǒng)，我們從規(guī)范服務(wù)入手，在服務(wù)窗口開(kāi)展禮儀服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和一條龍服務(wù)及滿意服務(wù)流動(dòng)評(píng)比活動(dòng)，建立了首問(wèn)負(fù)責(zé)制、首辦負(fù)責(zé)制、滿意服務(wù)榮譽(yù)牌制度和黃牌警告制度，堅(jiān)持月考核及客戶評(píng)議制度。同時(shí)，我們還不斷豐富活動(dòng)形式，拓展活動(dòng)內(nèi)容，實(shí)施更為人性化、個(gè)性化的服務(wù)：
一是與移動(dòng)公司合作開(kāi)通了電費(fèi)信息短信服務(wù)功能，移動(dòng)手機(jī)客戶，可以隨時(shí)通過(guò)手機(jī)發(fā)送短信查詢最新的用電信息，也可設(shè)定繳納電費(fèi)信息提醒業(yè)務(wù)。為使更多的客戶能夠隨時(shí)了解電量電費(fèi)的使用情況，2003年以來(lái)，我們又陸續(xù)投資近百萬(wàn)元在城區(qū)居民住宅安裝了電費(fèi)公示欄，有效避免了客戶因無(wú)意識(shí)欠費(fèi)而被停電的事情。
二是針對(duì)收費(fèi)難、欠費(fèi)停電客戶意見(jiàn)大的問(wèn)題，我們建立了實(shí)時(shí)、自動(dòng)的電話語(yǔ)音查詢與電話催費(fèi)系統(tǒng)。同時(shí)，在全體營(yíng)銷員工中開(kāi)展“居民客戶無(wú)停電收費(fèi)”競(jìng)賽活動(dòng)。鼓勵(lì)員工以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)客戶，實(shí)施情感催費(fèi)，避免由于欠費(fèi)停電給客戶帶來(lái)的不便。
三是拓展電費(fèi)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。為進(jìn)一步方便居民客戶繳納電費(fèi)，去年3月，我們與市商業(yè)銀行合作，實(shí)現(xiàn)了“銀電聯(lián)網(wǎng)”。繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)由原來(lái)的16個(gè)，增加到近100個(gè)，其中還有晝夜繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)4個(gè)。此外，客戶還可利用霧凇卡和atm機(jī)進(jìn)行電話交費(fèi)或自助交費(fèi)，使客戶在存儲(chǔ)電費(fèi)的方式上有了更多的選擇。公司為營(yíng)銷人員配備了手機(jī)，使欠費(fèi)客戶在交費(fèi)后通過(guò)銀行聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，能夠自動(dòng)發(fā)出短信通知營(yíng)銷人員，有效縮短了恢復(fù)供電的時(shí)間。
四是針對(duì)國(guó)家電網(wǎng)公司新出臺(tái)的營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，我們對(duì)窗口人員進(jìn)行了專業(yè)性、禮節(jié)性的外語(yǔ)、啞語(yǔ)等培訓(xùn)，為殘疾人設(shè)立了的“無(wú)障礙通道”。同時(shí)將窗口前移，開(kāi)展“供電服務(wù)進(jìn)社區(qū)”、經(jīng)理接待日和“誠(chéng)信在供電，滿意在江城”等系列活動(dòng)，進(jìn)一步拉近了供電企業(yè)與客戶的距離，促進(jìn)了相互的理解和支持。
在生產(chǎn)系統(tǒng)，我們以加強(qiáng)“三公”調(diào)度為契機(jī)，以安全供電為重點(diǎn)，大力開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。停電檢修前，充分考慮客戶的用電需求，積極組織召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議，合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式，采取帶電作業(yè)和“零點(diǎn)作業(yè)法”等，盡量避開(kāi)用電高峰時(shí)段，最大限度縮短停電時(shí)間。在對(duì)市廣播電臺(tái)進(jìn)行線路改造施工過(guò)程中，工作人員要在每晚電臺(tái)停播后和凌晨開(kāi)始播音前進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，施工期間沒(méi)有一次影響到電臺(tái)的正常播音，贏得了客戶的好評(píng)。吉化集團(tuán)乙烯廠是吉林市的一家重要化工企業(yè)，今年新建了一座二次變電所，在設(shè)計(jì)如何獲取電源時(shí)，我們站在客戶的角度，建議其更改了原先的設(shè)計(jì)方案，有效地減少了該廠生產(chǎn)成本的支出。同時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況，積極深入現(xiàn)場(chǎng)，幫助調(diào)整運(yùn)行方式，大大縮短了變電所的建設(shè)工期，體現(xiàn)了“想客戶之所想，幫客戶之所需”的生產(chǎn)服務(wù)理念。
在農(nóng)電系統(tǒng)，我們以加強(qiáng)“兩所”建設(shè)為重點(diǎn)，全面開(kāi)展“四無(wú)一達(dá)標(biāo)”競(jìng)賽活動(dòng)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)無(wú)設(shè)備缺陷、無(wú)客戶投訴、無(wú)新欠電費(fèi)、無(wú)營(yíng)業(yè)差錯(cuò)和低壓臺(tái)區(qū)損失率達(dá)標(biāo)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融于經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程。為切實(shí)解決農(nóng)民交費(fèi)難的問(wèn)題，創(chuàng)造條件增加鄉(xiāng)村電費(fèi)坐收點(diǎn)，推行24小時(shí)值班制和收費(fèi)窗口無(wú)周休日制度，確保農(nóng)民安全用電和隨時(shí)交費(fèi)。在排灌期間，組建上百個(gè)支農(nóng)小分隊(duì)，幫助農(nóng)民客戶解決春灌期間的用電難題。
在多經(jīng)系統(tǒng)，重新組建了江城電力公司，對(duì)電力安裝業(yè)務(wù)實(shí)行一口對(duì)外。工作中，我們以優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為贏得市場(chǎng)的立足點(diǎn)，實(shí)行“一條龍”服務(wù)和客戶代表制及工程承諾制，嚴(yán)格按照《國(guó)網(wǎng)公司員工服務(wù)十不準(zhǔn)》的要求，以誠(chéng)信贏得客戶，以服務(wù)占領(lǐng)市場(chǎng)。
供電所綜合業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇十一
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了供電所安全員的崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)適用于供電所安全員的工作。
1、堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”的方針，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律、法規(guī)和上級(jí)主管部門(mén)頒發(fā)的規(guī)章制度，負(fù)責(zé)農(nóng)村供電所的安全管理工作。
2、負(fù)責(zé)制定本所安全生產(chǎn)工作計(jì)劃和工作目標(biāo)，監(jiān)督本所各崗位安全責(zé)任制的落實(shí)，監(jiān)督各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全措施、反事故措施的落實(shí)。
3、嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”制度，協(xié)助所長(zhǎng)召開(kāi)安全工作例會(huì)，分析安全形勢(shì)，研究安全工作，制定并落實(shí)安全管理辦法，負(fù)責(zé)提出安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲意見(jiàn)，做好安全生產(chǎn)考核工作。
4、組織對(duì)電力設(shè)施定期進(jìn)行安全巡視檢查。搞好勞動(dòng)保護(hù)和安全工器具、施工工具的管理，負(fù)責(zé)按季度編制上報(bào)全所安全技術(shù)勞動(dòng)保護(hù)措施計(jì)劃，并督促實(shí)施。
5、組織開(kāi)展季節(jié)性安全大檢查，能夠結(jié)合安全生產(chǎn)的`特點(diǎn)，定期或不定期地組織開(kāi)展有針對(duì)性的專項(xiàng)安全檢查活動(dòng)，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與事故隱患，要及時(shí)提出整改意見(jiàn)，并詳細(xì)做好記錄，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，督促整改。
6、按照“四不放過(guò)”的原則，參與事故調(diào)查分析，并做好事故的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作。
7、依法保護(hù)供電區(qū)域內(nèi)的電力設(shè)施，負(fù)責(zé)線路通道管理工作，做好交通、防火、防盜等安全工作。
8、負(fù)責(zé)全所人員的安全培訓(xùn)、安全規(guī)程學(xué)習(xí)與考試工作，按時(shí)、準(zhǔn)確填報(bào)安全報(bào)表。
9、定期組織開(kāi)展農(nóng)村安全用電大檢查活動(dòng)，做好安全用電知識(shí)的普及和宣傳工作。
1、認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”的方針。在所長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下制定本所安全管理工作的年、季、月度計(jì)劃，并做好相應(yīng)工作總結(jié)，制訂安全管理的組織措施、技術(shù)措施和宣傳措施。
2、負(fù)責(zé)制定本所年、季度安全教育培訓(xùn)計(jì)劃，并分解至全所月度工作計(jì)劃中認(rèn)真組織實(shí)施，確保每季至少組織對(duì)本所職工進(jìn)行一次安全技術(shù)培訓(xùn)，每年至少組織對(duì)本所職工進(jìn)行一次安全規(guī)程系統(tǒng)學(xué)習(xí)與考試。
3、協(xié)助所長(zhǎng)每月召開(kāi)安全例會(huì)，分析農(nóng)電安全生產(chǎn)上存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，制定切實(shí)可行的對(duì)策，提出下階段安全工作重點(diǎn)和意見(jiàn)。
4、負(fù)責(zé)督促指導(dǎo)班組開(kāi)展好每周一次的安全日活動(dòng)，每月對(duì)班組的安全工作進(jìn)行一次檢查與考核指導(dǎo)，將考核結(jié)果及時(shí)整理歸檔，作為年終考評(píng)的依據(jù)。
5、負(fù)責(zé)編制上報(bào)本所年、季度安全技術(shù)勞動(dòng)保護(hù)措施計(jì)劃并組織實(shí)施，負(fù)責(zé)反事故措施計(jì)劃的制定和落實(shí)。
6、配合做好大修工程現(xiàn)場(chǎng)施工方案、措施的編制審定工作，對(duì)其安全措施的可行性負(fù)責(zé)，并具體組織落實(shí)。
7、在工作中，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”制度，按月審核、統(tǒng)計(jì)上報(bào)“兩票”，兩票合格率達(dá)100%。
8、按照公司《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲規(guī)定》和本所安全生產(chǎn)考核辦法，嚴(yán)肅查處各類違章違紀(jì)人員，有效杜絕違章現(xiàn)象。
9、對(duì)發(fā)生的人身、設(shè)備事故按照《事故調(diào)查規(guī)程》，根據(jù)“四不放過(guò)”的原則，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并將調(diào)查處理情況及時(shí)上報(bào)。
10、每月對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的供用電設(shè)備進(jìn)行一次巡視檢查，針對(duì)所發(fā)現(xiàn)的設(shè)備缺陷，分類匯總，制定整改計(jì)劃，并協(xié)助所長(zhǎng)組織實(shí)施。
11、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)剩余電流動(dòng)作保護(hù)器的運(yùn)行管理、定期檢查、測(cè)試工作，確保安裝率、投運(yùn)率、動(dòng)作率均達(dá)到上級(jí)考核要求。對(duì)剩余電流動(dòng)作保護(hù)器的總保護(hù)每月至少測(cè)試一次。
12、協(xié)助所長(zhǎng)組織開(kāi)展好季節(jié)性安全大檢查活動(dòng)，結(jié)合階段性安全生產(chǎn)特點(diǎn)，開(kāi)展好有針對(duì)性的`專項(xiàng)安全檢查活動(dòng)，安全檢查活動(dòng)要做到有計(jì)劃、有布置、有總結(jié)，對(duì)查出的問(wèn)題要制定整改措施，并督促落實(shí)。
13、負(fù)責(zé)做好本所勞動(dòng)安全防護(hù)用品、安全工器具和施工工器具的管理，確保符合勞動(dòng)保護(hù)和滿足現(xiàn)場(chǎng)工作要求。
14、負(fù)責(zé)制定本所年、季度安全用電宣傳教育計(jì)劃，并認(rèn)真組織實(shí)施，定期組織開(kāi)展農(nóng)村安全用電大檢查活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除農(nóng)村安全用電隱患，不斷提高農(nóng)村安全用電意識(shí)。
15、負(fù)責(zé)搞好安全管理臺(tái)帳，按時(shí)完成安全統(tǒng)計(jì)報(bào)表。積極參加政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)等。
16、完成上級(jí)交辦的其它工作。
供電所綜合業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇十二
首先是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，做到認(rèn)識(shí)到位。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國(guó)網(wǎng)公司“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展目標(biāo)的確立，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要內(nèi)容，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，關(guān)系到企業(yè)的社會(huì)形象，關(guān)系到構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)?；谶@樣的認(rèn)識(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng)，調(diào)整工作思路，將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為企業(yè)的中心工作來(lái)抓，結(jié)合多年的實(shí)踐，提出了“讓政府滿意、讓社會(huì)滿意、讓企業(yè)滿意、讓百姓滿意”的工作目標(biāo)，作為統(tǒng)領(lǐng)公司一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。其次是落實(shí)責(zé)任，做到組織到位。工作中，我們把行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入到企業(yè)三個(gè)文明建設(shè)的總體目標(biāo)中，實(shí)行一票否決，與其它各項(xiàng)工作同安排、同部署、同考核、同獎(jiǎng)懲。第三是創(chuàng)新機(jī)制，做到措施到位。建立四級(jí)包保聯(lián)系制度，堅(jiān)持“誰(shuí)主管，誰(shuí)包保，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確公司兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子、班所長(zhǎng)及抄收人員的包保任務(wù)和職責(zé)，堅(jiān)持定期聯(lián)系制度，使問(wèn)題能夠及時(shí)有效地得到解決，把矛盾化解在基層?？梢哉f(shuō)，包保制度的實(shí)行，有效地增強(qiáng)了員工責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步暢通了供電企業(yè)與客戶之間的溝通渠道。去年12月深夜的一天，一家企業(yè)的自維變壓器突然冒起了黑煙，業(yè)主在情急之下，想起了手中的包保聯(lián)系卡，抱著試試看的態(tài)度，給我公司打了求援電話，沒(méi)過(guò)半小時(shí)，工作人員便趕到了現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的搶修，及時(shí)恢復(fù)了供電，讓客戶真正感受到了供電企業(yè)服務(wù)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。
供電所綜合業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇十三
通過(guò)工作實(shí)踐，我們感到，要實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的常態(tài)化和規(guī)范化，就必須堅(jiān)持以人為本，通過(guò)加強(qiáng)教育和強(qiáng)化監(jiān)督，不斷提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。
一是加強(qiáng)思想教育，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。近年來(lái)，我們結(jié)合工作實(shí)際，相繼開(kāi)展了“忠誠(chéng)企業(yè)”、“遵紀(jì)守法”、“規(guī)范管理，共鑄誠(chéng)信”等一系列主題教育與實(shí)踐活動(dòng)。同時(shí)，結(jié)合開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，采取演講會(huì)、巡回報(bào)告和座談?dòng)懻摰刃问?，有針?duì)性地解決各級(jí)黨組織和黨員干部在作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問(wèn)題，使員工的服務(wù)觀念有了很大轉(zhuǎn)變。舒蘭煤礦破產(chǎn)后，我們?cè)诮邮詹糠重?fù)荷時(shí)發(fā)現(xiàn)有一住戶因地處偏僻，一直沒(méi)能用上電。得知情況后，公司立即組織施工人員在最短時(shí)間內(nèi)為住戶送去了光明，結(jié)束了這家住戶18年無(wú)電的歷史，以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)了供電企業(yè)服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變。
二是建立監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督。我們?cè)谌邢聧彽氖∈袆谀Ｖ衅刚?qǐng)了8名同志為行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)暗訪監(jiān)督員，在社會(huì)各界聘請(qǐng)了400名義務(wù)監(jiān)督員，開(kāi)展三級(jí)明查暗訪，專門(mén)檢查行業(yè)作風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的情況，廣泛地聽(tīng)取社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中的不規(guī)范行為。僅20xx年，他們就走訪各類客戶近5000戶，提供有價(jià)值信息71件，避免不良影響36件（次），在今年的“315”消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)和省公司行風(fēng)熱線直播活動(dòng)中，公司均實(shí)現(xiàn)了零投訴。通過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)作，我們感到，這些勞模暗訪監(jiān)督員，對(duì)提高員工服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，發(fā)揮了不可替代的作用。
三是重獎(jiǎng)重罰，從嚴(yán)整頓員工隊(duì)伍。我們將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入營(yíng)銷承包內(nèi)容，并加大了考核力度和獎(jiǎng)懲力度。同時(shí)，制定出臺(tái)了《吉林供電公司員工違紀(jì)處罰規(guī)定》，明確提出了違反行業(yè)作風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的.八條“高壓線”。幾年來(lái)，共有2000余人次因工作不到位、服務(wù)質(zhì)量差、違反行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等相關(guān)規(guī)章制度而受到處罰和責(zé)任追究，處罰金額達(dá)200余萬(wàn)元。通過(guò)嚴(yán)格的考核，有效增強(qiáng)了員工的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體水平的提高。
供電所綜合業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇十四
結(jié)合公司創(chuàng)“優(yōu)”供電所規(guī)范化管理的要求，根據(jù)供電所實(shí)際情況，制定了《崗位職責(zé)及考核細(xì)則》、《工作質(zhì)量完成情況考核細(xì)則》，對(duì)在考核中沒(méi)有達(dá)標(biāo)的職工，除了按《細(xì)則》予以扣罰外，還責(zé)令限期達(dá)標(biāo)，在規(guī)定期限不能達(dá)標(biāo)者，下崗學(xué)習(xí)。對(duì)工作完成情況突出的給予重獎(jiǎng)，出現(xiàn)差錯(cuò)的則給予重罰。公開(kāi)、公正、公平的考核機(jī)制，極大地激發(fā)了全體職工的“創(chuàng)優(yōu)”熱情，端正了為用戶服務(wù)的心態(tài)，心悅誠(chéng)服盡職盡責(zé)地工作，使全所上下形成了“人人為行風(fēng)建設(shè)第一責(zé)任者”的氛圍。
供電所綜合業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇十五
（一）領(lǐng)會(huì)精神，廣泛發(fā)動(dòng)，促進(jìn)“百問(wèn)百查”活動(dòng)全面落地。
國(guó)家電網(wǎng)公司推行“百問(wèn)百查”活動(dòng)，對(duì)加強(qiáng)供電企業(yè)安全生產(chǎn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作起到了很好推進(jìn)作用，為抓好落實(shí)，我們將此項(xiàng)工作納入了一把手工程。
任務(wù)層層落實(shí)到部室、班組、員工，制定“百問(wèn)百查”活動(dòng)實(shí)施細(xì)則和工作排版，確?！鞍賳?wèn)百查”各項(xiàng)活動(dòng)落到實(shí)處，收到實(shí)效。
第二，廣泛宣傳，領(lǐng)會(huì)精神。主要是通過(guò)收聽(tīng)收看上級(jí)公司電視電話會(huì)議，召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，制作懸掛必要的宣傳條幅，制作宣傳板等各種形式進(jìn)行廣泛宣傳，使干部員工對(duì)開(kāi)展安全生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問(wèn)百查”活動(dòng)人人皆知。
第三，組織學(xué)習(xí)，了解內(nèi)容。我公司統(tǒng)一印制的“百問(wèn)百查”小冊(cè)子發(fā)給每個(gè)干部員工，通過(guò)學(xué)習(xí)，了解“百問(wèn)百查”具體內(nèi)容，為第二階段的工作打下了基礎(chǔ)。
第四，座談?dòng)懻?，提高認(rèn)識(shí)。我們通過(guò)研討會(huì)、座談會(huì)等形式，圍繞開(kāi)展“百問(wèn)百查”活動(dòng)的必要性、重要性，大家談?wù)J識(shí)，談理解、談體會(huì)，談看法，使大家感到開(kāi)展“百問(wèn)百查”活動(dòng)，對(duì)提升安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平非常必要，是強(qiáng)化基礎(chǔ)工作管理，深化精細(xì)管理的重要舉措，應(yīng)當(dāng)自覺(jué)開(kāi)展好。
第五，開(kāi)展活動(dòng)，形成氛圍。一是開(kāi)展征文活動(dòng)，全公司收到參征稿件45篇，選擇其中18篇展出。二是組織培訓(xùn)考試，培訓(xùn)中心結(jié)合“百問(wèn)百查”組織了一次培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行了考試。同時(shí)，農(nóng)電部“百問(wèn)百查”調(diào)考，我公司100余人參加了考試。
第六，結(jié)合實(shí)際，促進(jìn)工作。我們把開(kāi)展“百問(wèn)百查”活動(dòng)與當(dāng)前公司各項(xiàng)工作結(jié)合起來(lái)。一是與公司創(chuàng)建一流企業(yè)結(jié)合起來(lái)；二是與按市公司要求開(kāi)展的“3421”活動(dòng)結(jié)合起來(lái)；三是與當(dāng)前迎峰度夏及防汛工作結(jié)合起來(lái)。進(jìn)一步提高了創(chuàng)國(guó)家一流供電企業(yè)的管理水平，剖析了管理過(guò)程中存在的薄弱環(huán)節(jié)，提高了抗旱防汛，服務(wù)“三農(nóng)”的大局意識(shí)，工作能力。
（二）強(qiáng)化問(wèn)查，整改落實(shí)，推進(jìn)“百問(wèn)百查”活動(dòng)不斷深入。
學(xué)習(xí)動(dòng)員階段工作完畢后，我們乘勢(shì)而上，全速推進(jìn)，掀起了問(wèn)查整改的高潮。
1、進(jìn)行“百問(wèn)百查”調(diào)考。為鞏固前段調(diào)考取得的成果，我們擴(kuò)大了培訓(xùn)層面，先后舉辦了5期所長(zhǎng)、安全員、核算員，市直單位班組的專業(yè)培訓(xùn)，對(duì)各單位、各基層所進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)考，在調(diào)考過(guò)程中，公司領(lǐng)導(dǎo)班子全程參與，親自監(jiān)考，促進(jìn)了員工百分百掌握問(wèn)查內(nèi)容。同時(shí)，通過(guò)考試、評(píng)比，選拔業(yè)績(jī)優(yōu)秀，考試合格的基層人員外出學(xué)習(xí)，激發(fā)了廣大員工主動(dòng)學(xué)習(xí)，自覺(jué)提高素質(zhì)良好氛圍。
2、舉辦了安全員、95598人員的“百問(wèn)百查”知識(shí)競(jìng)賽。采取現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答、情景模擬、禮儀展示、上下互動(dòng)的形式開(kāi)展競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)了員工對(duì)“百問(wèn)百查”問(wèn)答內(nèi)容的深入理解，提高了安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體管理水平。
3、召開(kāi)了客戶監(jiān)督員座談會(huì)，征求了客戶對(duì)供電服務(wù)品質(zhì)的評(píng)價(jià)、意見(jiàn)和建議，深入查找優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作存在的薄弱環(huán)節(jié)，找出了影響服務(wù)的因素和問(wèn)題，采取了有效措施，優(yōu)化流程，規(guī)范管理，持續(xù)改進(jìn)，提升了供電服務(wù)品質(zhì)。
4、深入開(kāi)展了查擺活動(dòng)。堅(jiān)持從大處著眼，小處著手，把強(qiáng)化安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)作為主要目標(biāo)，深入查找事關(guān)全局的苗頭性、傾向性問(wèn)題和隱患不放過(guò)。切實(shí)落實(shí)“邊問(wèn)、邊查、邊改”的要求，對(duì)查擺的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真的梳理，制訂相應(yīng)的整改措施。
認(rèn)真落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司“三個(gè)十條”，積極開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，完善檢查和考核機(jī)制，理順和強(qiáng)化客戶工程工作流程，加大明查暗訪工作力度，認(rèn)真解決95598受理的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，規(guī)范服務(wù)信息管理體系，有力地推動(dòng)了“百問(wèn)百查”活動(dòng)和行風(fēng)建設(shè)的有序開(kāi)展。
供電所綜合業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇一
20xx年xx縣供電公司黨支部在供電公司黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的__大、__屆五中、六中全會(huì)精神，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，大力弘揚(yáng)“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，圍繞抓發(fā)展、抓管理、抓隊(duì)伍、創(chuàng)一流的“三抓一創(chuàng)”的工作思路，緊密結(jié)合公司各時(shí)期中心任務(wù)，開(kāi)展“學(xué)習(xí)黨章、尋找差距、增強(qiáng)黨性”主體實(shí)踐活動(dòng)，著重加強(qiáng)黨員教育保持先進(jìn)性，加強(qiáng)支部建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，提高黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，推進(jìn)公司“三個(gè)文明”建設(shè)。
1、理論教育進(jìn)一步加強(qiáng)。公司黨支部始終堅(jiān)持把用鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)，作為支部的建設(shè)、思想政治工作和精神文明建設(shè)的根本任務(wù)來(lái)抓。政治理論教育結(jié)合本部門(mén)、各班組的實(shí)際，充分利用組織生活、班組學(xué)習(xí)時(shí)間，有計(jì)劃、有安排、保證時(shí)間地組織廣大黨員和職工學(xué)習(xí)，廣大干部職工思想政治素質(zhì)有了提高，黨支部圍繞中心開(kāi)展工作，調(diào)動(dòng)了全公司職工工作積極性，促進(jìn)了各項(xiàng)工作任務(wù)的完成，公司x-x月份累計(jì)實(shí)現(xiàn)供電量萬(wàn)千瓦時(shí)，售電量萬(wàn)千瓦時(shí)，綜合線損為x%，平均電價(jià)xx元/kkwh,電費(fèi)回收%，安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定。
2、做好新黨員的培養(yǎng)。黨支部在新黨員的培養(yǎng)上，堅(jiān)持“十六字”方針，注意把握條件，做到成熟一個(gè)，發(fā)展一個(gè)，不搞突擊發(fā)展，不強(qiáng)調(diào)落實(shí)任務(wù)。去年底黨支部轉(zhuǎn)正了x名黨員，發(fā)展了x名預(yù)備黨員，培養(yǎng)x名入黨積極分子，對(duì)新發(fā)展的兩名黨員由入黨介紹人定期進(jìn)行考察登記，黨支部定期分析預(yù)備黨員的情況，并如實(shí)填寫(xiě)了海東供電公司預(yù)備黨員跟蹤考察表。
3、做好黨費(fèi)的收繳工作。交納黨費(fèi)是衡量每個(gè)黨員對(duì)黨的認(rèn)識(shí)問(wèn)題。黨支部把黨費(fèi)收繳工作列入工作的議事日程，認(rèn)真按照黨章規(guī)定，公司xx名黨員，按時(shí)繳交黨費(fèi)的黨員達(dá)%，完成黨費(fèi)收取%。
4、群團(tuán)工作有聲有色：公司工會(huì)、團(tuán)支部在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，把各項(xiàng)活動(dòng)融入各項(xiàng)工作中，公司分會(huì)積極創(chuàng)建省級(jí)“先進(jìn)模范職工之家”和職工小家活動(dòng)，組織職工開(kāi)展安全技術(shù)培訓(xùn)活動(dòng)和提合理化建議，關(guān)心職工的生活。公司團(tuán)支部組織青年團(tuán)員積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用電安全和電力設(shè)施保護(hù)宣傳活動(dòng)，受到了當(dāng)?shù)赜脩艉腿罕姷暮迷u(píng)。
1、黨風(fēng)廉政建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。xx年公司按照海東供電公司紀(jì)委關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求，緊密結(jié)合公司實(shí)際，認(rèn)真制定了《xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作計(jì)劃》，并分解任務(wù)。公司黨政和上級(jí)黨委簽訂了《xx年黨風(fēng)廉政責(zé)任書(shū)》，黨支部與股室、供電所、班組簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》，并正在開(kāi)展著“治理商業(yè)賄賂自查自糾活動(dòng)”班子成員明確了分工，各負(fù)其責(zé)，公司內(nèi)逐級(jí)簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)，按照公司制定的責(zé)任考核辦法考核，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)責(zé)任追究制度，有力地促進(jìn)了企業(yè)管理人員和員工廉潔自律和廉潔服務(wù)的工作。半年來(lái)公司未發(fā)生違紀(jì)違規(guī)和行風(fēng)投訴，損害企業(yè)形象事，較好地完成了行風(fēng)、黨風(fēng)廉政建設(shè)的工作任務(wù)。
2、思想政治工作更有作為。企業(yè)的思想政治工作只有堅(jiān)持把國(guó)家的利益同職工群眾的心聲統(tǒng)一起來(lái)，尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好職工群眾的根本利益，才能取信于職工群眾，堅(jiān)持以人為本，在服務(wù)職工群眾中更好地引導(dǎo)職工群眾，教育職工群眾。今年公司在黨員中堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，在職工中堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)和形勢(shì)教育活動(dòng)，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)貫徹中央及上級(jí)指示精神，組織全體職工學(xué)習(xí)__屆五中、六中全會(huì)精神、規(guī)劃和省公司、xx公司xx年黨政工作會(huì)議精神，認(rèn)真組織職工進(jìn)行黨建及政研課題調(diào)研，尤其是省、地公司印發(fā)的《形勢(shì)教育提綱》，組織職工傳達(dá)學(xué)習(xí)后職工反映好評(píng)價(jià)好，真正起到了解疑釋惑穩(wěn)定職工隊(duì)伍的作用。黨支部組織開(kāi)展的“學(xué)習(xí)黨章、尋找差距、增強(qiáng)黨性”主體實(shí)踐活動(dòng)扎實(shí)有效，使黨員受到了教育。
3、黨建目標(biāo)完成情況：公司堅(jiān)持從嚴(yán)治黨，從嚴(yán)治企，深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)和加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，無(wú)出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員違法違紀(jì)問(wèn)題，全體黨員沒(méi)發(fā)生違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象、精神文明建設(shè)工作良好，社會(huì)治安綜合治理工作穩(wěn)定，全體黨員、職工沒(méi)有參與“黃、賭、毒、封建迷信活動(dòng)”的事，也未發(fā)生造成惡劣社會(huì)影響的問(wèn)題。認(rèn)真做好職工隊(duì)伍穩(wěn)定工作，無(wú)發(fā)生影響職工隊(duì)伍穩(wěn)定的重大事件、突發(fā)事件。全體黨員先進(jìn)作用突出，全體職工團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，推動(dòng)了黨建和各項(xiàng)工作的進(jìn)一步開(kāi)展，全面完成了支部目標(biāo)責(zé)任制工作。
1、不斷加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。今年，公司認(rèn)真貫徹落實(shí)省公司、xx公司xx年紀(jì)委工作會(huì)議精神，繼續(xù)學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)十條”，以提高供電服務(wù)質(zhì)量為核心，以群眾反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題為主攻方向，建立行風(fēng)建設(shè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)重視，職工認(rèn)真，工作常抓不懈，廣泛征求客戶的意見(jiàn)和建議，接受群眾的監(jiān)督，做到真誠(chéng)溝通、共謀發(fā)展。針對(duì)行風(fēng)調(diào)查中的意見(jiàn)和建議，公司專門(mén)制訂整改措施，把整改任務(wù)落實(shí)到部門(mén)到人，對(duì)社會(huì)各界反映的供電問(wèn)題及時(shí)提出整改思路，加強(qiáng)整改并取得顯著成效。做好投訴舉報(bào)問(wèn)題的跟蹤反饋，屬于公司自身問(wèn)題的做到了及時(shí)整改反饋。
2、提高廠務(wù)公開(kāi)透明度。公司成立廠務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，做到了黨務(wù)、廠務(wù)“兩公開(kāi)”，公開(kāi)內(nèi)容主要包括企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、涉及職工切身利益及黨風(fēng)廉政建設(shè)工作、領(lǐng)導(dǎo)班子民主評(píng)議情況等。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所做到了電量、電價(jià)、電費(fèi)“三公開(kāi)”，各服務(wù)窗口做到了服務(wù)承諾、辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上墻公開(kāi)，方便了廣大用電客戶。
3、加強(qiáng)文明建設(shè)。公司嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)、工作成效顯著、精神狀態(tài)良好、單位秩序井然、環(huán)境整潔優(yōu)美的文明創(chuàng)建要求，加強(qiáng)三個(gè)文明建設(shè)。以開(kāi)展了社會(huì)主義榮辱觀“八榮八恥”教育活動(dòng)加強(qiáng)職工基本道德建設(shè)，目前單位整潔衛(wèi)生環(huán)境優(yōu)美，職工精神面貌良好，職工恪守職業(yè)準(zhǔn)則和職業(yè)道德，樹(shù)立了電力企業(yè)的新形象。
電營(yíng)業(yè)窗口規(guī)范化服務(wù)建設(shè)。今年，公司開(kāi)展的營(yíng)業(yè)窗口規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)兩個(gè)供電所被上級(jí)列為示點(diǎn)單位。公司上下一心，實(shí)現(xiàn)了窗口服務(wù)的“五規(guī)范”：即規(guī)范窗口視覺(jué)標(biāo)識(shí)，改善外部環(huán)境；規(guī)范內(nèi)部機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置；規(guī)范管理制度；規(guī)范服務(wù)行為；規(guī)范業(yè)務(wù)培訓(xùn)，取得良好的成效。通過(guò)供電營(yíng)業(yè)示范窗口規(guī)范化服務(wù)工作，公司服務(wù)環(huán)境溫馨便捷，員工的服務(wù)素質(zhì)明顯提高，精神面貌煥然一新，體現(xiàn)了“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的.服務(wù)方針，充分利用服務(wù)全面提高了電力搶修服務(wù)的效率，有效提升了供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
1、公司的黨建工作和精神文明建設(shè)等項(xiàng)工作的考核方式還有待于進(jìn)一步完善。
2、黨支部建設(shè)需要不斷探索適應(yīng)新形勢(shì)下的活動(dòng)內(nèi)容和工作方式。
3、黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用還要進(jìn)一步加強(qiáng)。
今年下半年我們將以“創(chuàng)一流”工作為中心，結(jié)合創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子，以“建一流班子，帶一流隊(duì)伍，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”的工作方針，采取各種有效措施，進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)貫徹黨的__大精神，在實(shí)施新的計(jì)劃和安排等一系列工作方面，做出不懈的努力，以新的精神風(fēng)貌，抓住機(jī)遇，明確責(zé)任，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，振奮精神，開(kāi)拓奮進(jìn)，扎實(shí)工作，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高質(zhì)量地完成上級(jí)黨委賦予我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，創(chuàng)造新業(yè)績(jī)，為實(shí)現(xiàn)公司xx年各項(xiàng)工作目標(biāo)做出新的貢獻(xiàn)。
供電所綜合業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇二
在20xx年春節(jié)期間，發(fā)電公司緊盯效益目標(biāo)線，落實(shí)生產(chǎn)安全責(zé)任，圍繞機(jī)組供電安全，城市供熱穩(wěn)定，開(kāi)展節(jié)前機(jī)組運(yùn)行優(yōu)化，設(shè)備隱患排查，現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)等保供電、保供熱工作，保障春節(jié)期間機(jī)組運(yùn)行穩(wěn)定，城市居民溫暖過(guò)節(jié)。
在春節(jié)來(lái)臨之前，為確保節(jié)日期間供電供熱穩(wěn)定，峰谷調(diào)整及時(shí)，公司開(kāi)展燃料混配工作精細(xì)化管理，以值長(zhǎng)為核心，緊盯負(fù)荷曲線變化，積極和調(diào)度溝通，打好節(jié)日期間負(fù)荷變化提前量，積極調(diào)整入爐燃料混配比列，確保機(jī)組“吃到”合適“口糧”，在負(fù)荷高峰期“頂?shù)纳?、發(fā)的滿”；強(qiáng)化機(jī)組指標(biāo)調(diào)整，健全壓紅線制度，開(kāi)展指標(biāo)調(diào)整對(duì)標(biāo)管理，通過(guò)實(shí)時(shí)跟蹤、日分析、月總結(jié)，對(duì)機(jī)組指標(biāo)進(jìn)行及時(shí)跟蹤，找出差距，適時(shí)調(diào)整，確保主要生產(chǎn)指標(biāo)持續(xù)優(yōu)化，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式不斷完善，有效地保障了節(jié)日期間機(jī)組安全穩(wěn)定運(yùn)行；實(shí)時(shí)關(guān)注城市熱網(wǎng)供熱溫度變化，及時(shí)和市區(qū)熱網(wǎng)首站溝通，積極調(diào)整熱網(wǎng)供回水溫度，保障節(jié)日期間供熱實(shí)現(xiàn)“三零”目標(biāo)。
公司為保障春節(jié)期間設(shè)備具有良好健康水平，積極完善設(shè)備治理工作，加大現(xiàn)場(chǎng)隱患排查力度，每天做好設(shè)備狀態(tài)檢查，及時(shí)將設(shè)備狀態(tài)健康檢查表錄入電子表格，做好設(shè)備的劣化傾向分析，為生產(chǎn)各級(jí)人員提供第一手的'設(shè)備狀態(tài)資料，確保設(shè)備可控在控；加強(qiáng)設(shè)備巡視檢查力度，完善設(shè)備點(diǎn)檢排查制度，強(qiáng)化兩票三制的落實(shí)情況，把握生產(chǎn)工作重點(diǎn)，開(kāi)展防寒防凍隱患排查工作。
深入總結(jié)以往防凍經(jīng)驗(yàn)，將設(shè)備防凍工作細(xì)化到各機(jī)組，落實(shí)到人頭，按照防凍措施，做好惡劣天氣防凍事故預(yù)想，提早進(jìn)行部署，以便積極應(yīng)對(duì)；對(duì)以往防寒防凍的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)排查，并對(duì)易凍溫度低的部位和設(shè)備作為檢查重點(diǎn)，加大巡視力度并做好溫度記錄，尤其對(duì)停運(yùn)機(jī)組和外圍設(shè)備的檢查，發(fā)現(xiàn)特別及時(shí)處理，切實(shí)保障節(jié)日期間設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行。
公司圍繞集團(tuán)公司號(hào)文件精神開(kāi)展安全大整頓活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭深入班組結(jié)合安全生產(chǎn)形勢(shì)進(jìn)行專題討論，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，加大安全管控力度，制定節(jié)日期間安全防控預(yù)案，做到每項(xiàng)作業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)分析到位、控制措施落實(shí)到位，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)隱患、問(wèn)題的分析，做到防患于未然。
供電所綜合業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇三
xx鎮(zhèn)供電所負(fù)責(zé)14條10kv線路、240多個(gè)配電臺(tái)區(qū)運(yùn)行維護(hù)、安全管理等工作，同時(shí)承擔(dān)著城區(qū)和永和鄉(xiāng)13000多戶客戶的報(bào)裝接電、抄表收費(fèi)、營(yíng)銷管理等一系列工作，地位舉足輕重，管理工作也要因地制宜，目前供電所工作仍以安全生產(chǎn)為重點(diǎn),以拓展市場(chǎng)為主題，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為中心。結(jié)合供電所的工作實(shí)際，我擬定供電所的管理方案，具體如下：
一、以人為本，轉(zhuǎn)變員工觀念，使每位員工積極融入集體，盡快進(jìn)入角色，適應(yīng)工作崗位的需要，履行好各自職責(zé)。
公司人力資源優(yōu)化配置工作結(jié)束后，我將調(diào)整自己的心態(tài)，以新的精神狀態(tài)和工作作風(fēng)，迎接新的挑戰(zhàn)。同時(shí)積極好供電所員工的收心工作，在員工形成“既來(lái)之，則安之，干一行，愛(ài)一行，精一行”的精神風(fēng)貌。努力成就一支“心往一處想，勁往一處使”團(tuán)結(jié)協(xié)作，各司其職，又密切配合，關(guān)系融洽，合作愉快的集體，努力打造一支紀(jì)律嚴(yán)明、執(zhí)行力強(qiáng)、組織能力、協(xié)作能力強(qiáng)，能打硬仗、敢打硬仗、打贏硬仗的團(tuán)隊(duì)。
二、加強(qiáng)配網(wǎng)的巡查、維護(hù)，做好防微杜漸，將安全隱患及時(shí)排除，確保配電網(wǎng)絡(luò)的安全，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提供良好的基礎(chǔ)。
按照責(zé)任到人的原則，將城區(qū)及永和鄉(xiāng)的配網(wǎng)設(shè)備分配到人，做到責(zé)任到人，設(shè)備管理無(wú)空白；按照巡視要求，開(kāi)展10kv及以下線路定期不定期巡視的巡查工作，保障供電的連續(xù)性、安全性、可靠性；同時(shí)根據(jù)輕重緩急的原則，采取不同的措施，及時(shí)處理電能質(zhì)量存在突出問(wèn)題臺(tái)區(qū)的增容工作；認(rèn)真做好10kv、400v配電設(shè)施的維護(hù)、消缺（主要認(rèn)真開(kāi)展月度計(jì)劃性消缺、維護(hù)工作），保障供電質(zhì)量；結(jié)合秋季安全檢查工作對(duì)全供區(qū)的高、低壓線路進(jìn)行詳細(xì)的巡查，為迎峰度冬奠定基礎(chǔ)。
三、加強(qiáng)安全教育，充分認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下安全工作所面臨的嚴(yán)峻局面和存在的問(wèn)題，克服麻痹思想和盲目樂(lè)觀情緒。
在員工中牢固樹(shù)立“違章就是事故”、“安全第一，預(yù)防為主”的安全思想，讓員工認(rèn)識(shí)到認(rèn)真對(duì)待安全是對(duì)自己、對(duì)公司負(fù)責(zé)；認(rèn)真開(kāi)展每周一次的班組安全日活動(dòng),重點(diǎn)學(xué)習(xí)上級(jí)文件、安全規(guī)程、事故通報(bào)等，從事故所暴露出的問(wèn)題警醒、反思，制定有針對(duì)性的'防范措施；我將加強(qiáng)員工安全知識(shí)的學(xué)習(xí)，開(kāi)展務(wù)實(shí)多樣的安全培訓(xùn)，特別是安規(guī)的學(xué)習(xí)，做到熟知熟會(huì)各項(xiàng)操作規(guī)程安全制度，提高員工自己保護(hù)能力，從源頭遏止不安全因素的發(fā)生。
四、進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，切實(shí)落實(shí)安全保證體系和監(jiān)督體系，保證各種規(guī)章制度執(zhí)行有力，確保安全管理工作到位。
提高各種規(guī)章制度執(zhí)行力的當(dāng)務(wù)之急是要轉(zhuǎn)變員工的工作作風(fēng)。長(zhǎng)期以來(lái)，大家對(duì)安全相關(guān)的規(guī)章制度置若罔聞，安全流于形式，違章指揮、違章作業(yè)和違反規(guī)章規(guī)程現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。供電所要大張旗鼓地開(kāi)展反對(duì)違章指揮、違章作業(yè)和違反規(guī)章制度的活動(dòng)，把工作作風(fēng)認(rèn)真轉(zhuǎn)變到“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、快、勤”的五字方針。開(kāi)展安全大檢查，不放過(guò)一個(gè)安全的漏洞和死角，不放過(guò)一個(gè)人為疏忽的苗頭，一切按規(guī)程辦，一切按程序辦，一切按制度辦，消除和減少事故隱患，遏制安全事故的發(fā)生。
五、供電所作為服務(wù)于廣泛用戶的，認(rèn)真開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)尤為重要，供電所將按照優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，做好“四個(gè)服務(wù)”、“四個(gè)追求”、四“化”工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。
在員工中牢固樹(shù)立“用戶至上”的服務(wù)理念。供電所是公司形象的窗口，是公司形象的代言人，服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。按照規(guī)則意識(shí)，供電所將一如既往地嚴(yán)格履行服務(wù)承諾，按照公司的“十必須、十不準(zhǔn)”、富源員工服務(wù)準(zhǔn)則認(rèn)真開(kāi)展服務(wù)工作。同時(shí)，供電所將根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》的要求進(jìn)一步保持兩個(gè)營(yíng)業(yè)窗口形象，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞，甘于奉獻(xiàn)的精神。
六、多措施，努力降低農(nóng)村低壓綜合線損率。
一是管理到位。相關(guān)的線損考核獎(jiǎng)懲辦法，將線損指標(biāo)完成情況與線損考核獎(jiǎng)懲掛鉤，逐月考核、獎(jiǎng)懲分明，通過(guò)考核提高供電臺(tái)區(qū)管理人員的工作積極性。二是責(zé)任到位。綜合線損理論計(jì)算及電網(wǎng)損耗實(shí)際，分解下達(dá)線損指標(biāo)，把線損指標(biāo)分解到每條線路、每個(gè)臺(tái)區(qū)，明確相關(guān)人員的責(zé)任。三是措施到位，將高線損臺(tái)區(qū)作為重點(diǎn)營(yíng)業(yè)稽查對(duì)象，開(kāi)展供電營(yíng)業(yè)普查，防止違章用電、竊電等現(xiàn)象的發(fā)生；四是加大樹(shù)障清理力度，確保線路暢通；加強(qiáng)線路設(shè)備維護(hù)與更新，確保供電變壓器三相負(fù)荷平衡運(yùn)行。
七、在電費(fèi)回收工作上下功夫，圍繞電費(fèi)回收抓經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，形成全員共同關(guān)注電費(fèi)回收、關(guān)心經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況的局面。
總之，我將嚴(yán)于律己，模范帶頭，與企業(yè)同心，貫徹落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖，以開(kāi)拓創(chuàng)新的精神抓好供電所工作，作出自己的貢獻(xiàn)！
供電所綜合業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇四
今年，我局認(rèn)真貫徹黨的十九大精神，全面貫徹實(shí)施《安全生產(chǎn)法》。這一年，在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我局較好地完成了安全生產(chǎn)的各項(xiàng)任務(wù)，保持了良好的電力生產(chǎn)的安全局面。
今年，是電網(wǎng)改造、抗災(zāi)搶修工作十分繁忙的一年，我局始終將安全工作放在第一位，針對(duì)電力生產(chǎn)、電力建設(shè)與管理實(shí)際進(jìn)行分析和研究，及時(shí)把握安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，根據(jù)不同時(shí)期的工作任務(wù)和工作要求，提出不同的安全工作重點(diǎn)，召開(kāi)不同層次的會(huì)議進(jìn)行部署。我局今年的安全始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的'方針，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)安全工作指標(biāo)情況下，加強(qiáng)和落實(shí)以安全生產(chǎn)責(zé)任制為核心的機(jī)制建設(shè)和各項(xiàng)規(guī)章制度建設(shè)，強(qiáng)化了安全監(jiān)督體系和安全保證體系，保證了我市電網(wǎng)的安全、可靠、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，確保了我局本年無(wú)發(fā)生重大人身、設(shè)備的責(zé)任事故。
(一)建立和健全層級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。
(二)抓好電網(wǎng)建設(shè)和改造的施工安全工作。
(三)抓好電力線路及設(shè)備的隱患整治工作，確保電力供應(yīng)安全、可靠、穩(wěn)定。
(四)成立專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，抓好安全專項(xiàng)整治工作。
(五)加強(qiáng)安全宣傳及培訓(xùn)教育工作，提高員工的安全素質(zhì)及群眾的安全意識(shí)。
(六)堅(jiān)持安全生產(chǎn)例會(huì)制度，不斷提高安全生產(chǎn)工作水平，確保安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(七)堅(jiān)持對(duì)事故實(shí)行“四不放過(guò)”
我局本年安全工作雖然取得了一定的成績(jī)，未發(fā)生有重大的責(zé)任人身、設(shè)備事故，但設(shè)備障礙、違章現(xiàn)象和未遂事故時(shí)有發(fā)生，安全形勢(shì)不容樂(lè)觀，安全生產(chǎn)工作任重而道遠(yuǎn)。
供電所綜合業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇五
本人于19xx年7月參加工作，19xx年至20xx年在城關(guān)供電所任職生產(chǎn)技術(shù)安全員，20xx年9月任供電所任所長(zhǎng)至今。在20xx年參加了內(nèi)蒙古電力集團(tuán)組織的供電所長(zhǎng)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)使自己的理論知識(shí)水平得到進(jìn)一步提升。在多年的供用電管理及配電線路施工維護(hù)工作中積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，本人在供電所任職期間未發(fā)生過(guò)任何安全事故，各項(xiàng)管理及專業(yè)技術(shù)水平日益提高，今將本人的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
本人自參加工作以來(lái)，思想上一直積極要求進(jìn)步，遵紀(jì)守法、崇尚科學(xué)，并于20xx年光榮加入中國(guó)共產(chǎn)黨，入黨以來(lái)更加嚴(yán)格嚴(yán)格要求自己，政治堅(jiān)定，思想進(jìn)步，在日常工作、生活中注意不斷提高自己的政治素質(zhì)，始終堅(jiān)持和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)、效益意識(shí)和安全意識(shí)，堅(jiān)持以科技進(jìn)步為依托，在供電所任職期間積極應(yīng)用新設(shè)備新技術(shù)，帶領(lǐng)全所人員積極開(kāi)展技術(shù)攻關(guān)，多項(xiàng)成果在縣級(jí)評(píng)選中獲獎(jiǎng)，為企業(yè)的發(fā)展、安全生產(chǎn)做出積極貢獻(xiàn)。工作上嚴(yán)格要求，生活上相互關(guān)心，在本所職工中具有很高的威信。在擔(dān)任城關(guān)供電所所長(zhǎng)期間，連年被評(píng)為先進(jìn)班組稱號(hào)。
（一）1、理論與實(shí)踐相結(jié)合。本人在學(xué)校學(xué)習(xí)供用電技術(shù)專業(yè)，參加工作后，長(zhǎng)期從事供電所管理等工作，多年來(lái)在工作中一直堅(jiān)持所學(xué)知識(shí)和生產(chǎn)實(shí)踐相結(jié)合，本人一直利用書(shū)本、向老師傅、并通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)等努力學(xué)習(xí)配電專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)新設(shè)備的管理、運(yùn)行和配電設(shè)備新技術(shù)。由于配電設(shè)備的日益更新，新產(chǎn)品、新技術(shù)層出不窮，只有不斷的學(xué)習(xí)，掌握更多的新知識(shí)、新技術(shù)，才能掌握和管理好配電網(wǎng)絡(luò)新設(shè)備。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，目前本人對(duì)架空配電線路、新型變壓器、柱上開(kāi)關(guān)、電纜分支箱、環(huán)網(wǎng)柜等有了一套比較成熟的管理和運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)。對(duì)配電事故的分析和判斷相對(duì)比較果斷、準(zhǔn)確，有效地減了事故處理的時(shí)間，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)或客戶都能給予充分的肯定。
2、較強(qiáng)的組織能力。因?yàn)楸救耸煜?0kv線路施工流程和具體施工情況，組織過(guò)16條10kv線路和34個(gè)用電臺(tái)區(qū)新建、改造工作，指揮調(diào)度了十幾個(gè)事故搶修，有比較豐富的組織經(jīng)驗(yàn)。抓好安全生產(chǎn)，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行確保電網(wǎng)安全運(yùn)行確保電網(wǎng)安全運(yùn)行確保電網(wǎng)安全運(yùn)行，始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，把安全生產(chǎn)放在首位、落到實(shí)處。以開(kāi)展“供電所安全性評(píng)價(jià)”活動(dòng)為契機(jī)，結(jié)合安全周、安全月等多種形式的安全活動(dòng)，加強(qiáng)安全思想教育，提高職工對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)，把“要我安全”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙踩?。讓每個(gè)人切實(shí)從思想上把安全生產(chǎn)放到一切工作的首位，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的可控、在控，杜絕了責(zé)任事故。堅(jiān)持定期開(kāi)展周末安全活動(dòng)、事故預(yù)想、反事故演習(xí)、技術(shù)問(wèn)答等活動(dòng)。為應(yīng)對(duì)電網(wǎng)突發(fā)事件，組織修訂了《供電所應(yīng)急搶修方案》，20xx年組織進(jìn)行了規(guī)模較大、涉及面較廣的聯(lián)合反事故演習(xí)，通過(guò)演習(xí)提高了城關(guān)供電所的整體協(xié)作能力，提高了全員處理突發(fā)事件的能力。
（二）加強(qiáng)配網(wǎng)的設(shè)備管理。
第一，工作期間，針對(duì)城區(qū)配電線路陳舊、設(shè)備老化、故障常出的現(xiàn)象，積極工作、大膽探索、實(shí)踐，制定了一系列的改造方案：
(1)，改造公用變壓器接線樁的接線方式：由于公用變壓器的性質(zhì)所決定，負(fù)荷變化無(wú)常，變壓器接線柱及螺栓式設(shè)備線夾受溫度變化影響大，常造成設(shè)備線夾與導(dǎo)線連接松動(dòng)，且設(shè)備線夾與變壓器接線柱的接觸面積也達(dá)不到運(yùn)行規(guī)程要求，故經(jīng)常出現(xiàn)故障。針對(duì)這種情況，就將所有9個(gè)公用變壓器的出線導(dǎo)線采用液壓式壓接鼻，消除了設(shè)備線夾受溫度影響大的缺陷，接線柱上采用了握手線夾，增大了接線柱的接觸面積，有效的避免了變壓器接線樁故障的發(fā)生。
(2)、在三年的城網(wǎng)改造中，根據(jù)城區(qū)供用電特點(diǎn)，初期由本人為生技科提供了一套城區(qū)配電供電網(wǎng)絡(luò)設(shè)想圖，為城網(wǎng)改造的合理性、經(jīng)濟(jì)性提供了依據(jù)。其次是嚴(yán)把工程質(zhì)量驗(yàn)收關(guān)，根據(jù)驗(yàn)收技術(shù)規(guī)程要求，對(duì)城網(wǎng)改造、業(yè)擴(kuò)增容、用戶工程等的中間及終結(jié)驗(yàn)收嚴(yán)格把關(guān)，確保新設(shè)備在接入電網(wǎng)運(yùn)行前的施工質(zhì)量全優(yōu)。為新設(shè)備安全、可靠的運(yùn)行奠定了基礎(chǔ)。
第二，加強(qiáng)配網(wǎng)結(jié)構(gòu)的研究，制定并落實(shí)了每年各節(jié)假日、政府重要會(huì)議、各企事業(yè)單位重要活動(dòng)等的緊急救援預(yù)案，確保了供電區(qū)域各種活動(dòng)的正常開(kāi)展。
第三、為防止三相四線制用戶因零線線徑篇小，三相負(fù)荷不對(duì)稱而造成燒斷零線，即而燒壞電器設(shè)備的故障，根據(jù)巡視中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)、接頭、接點(diǎn)缺陷，及時(shí)進(jìn)行整改，更換大規(guī)格零線，銅鋁接頭處嚴(yán)格采用過(guò)渡措施等，從精細(xì)處入手開(kāi)展配網(wǎng)供電設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)和故障搶修工作。
第四，認(rèn)真建立和完善配電設(shè)備基礎(chǔ)臺(tái)帳，20xx年在縣公司各兄弟單位中，率先實(shí)行了利用數(shù)碼相機(jī)現(xiàn)場(chǎng)拍照的.一桿一卡線路臺(tái)帳，在縣公司專業(yè)互查和評(píng)比中，贏得了好評(píng)。
第五，結(jié)合社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，以農(nóng)村低壓電網(wǎng)維修和改造為契機(jī)，對(duì)供電所供電半徑長(zhǎng)、導(dǎo)線細(xì)、電壓低的臺(tái)片實(shí)施改造，幾年來(lái)，共整改低壓線路38公里，新增變壓器布點(diǎn)17臺(tái)，徹底解決了用戶反映的熱點(diǎn)問(wèn)題。
（三）、揮刀向線損要效益。
線損率是農(nóng)電管理工作中的一項(xiàng)重要指標(biāo)，它關(guān)系著企業(yè)的利益。為了公司的利益，本人嚴(yán)把線損管理關(guān)，將線損按臺(tái)區(qū)分解承包考核到人，定期召開(kāi)線損專題分析會(huì)，找問(wèn)題、找差距、找對(duì)策，使線損管理工作形成分工負(fù)責(zé)、齊抓共管、分級(jí)管理、責(zé)任到人的綜合管理體系，線損指標(biāo)也由原來(lái)的13%降到9%以下，確保了公司的利益不受損失。與此同時(shí)多舉措抓好電費(fèi)回收率指標(biāo)高,每月電費(fèi)回收率100%，30號(hào)當(dāng)月電費(fèi)全部回收完成。
（四）、做好供電所電力設(shè)施的保護(hù)工作。
近年來(lái)，外力破壞、人為破壞等而引發(fā)的停電事故逐漸增多，組織配電運(yùn)行人員利用一切機(jī)會(huì)，向社會(huì)、向用戶宣傳電力設(shè)施保護(hù)的重要意義，配合公安部門(mén)開(kāi)展打擊破壞電力設(shè)施的專項(xiàng)整治活動(dòng)，不斷完善了電力設(shè)施保護(hù)的組織措施和技術(shù)防范措施，規(guī)范了各類安全標(biāo)示，警示標(biāo)志，特別是對(duì)施工工地附近、交通道口和居民區(qū)等處的電力桿塔、拉線、配電箱等設(shè)施采取積極保護(hù)措施，一定程度上保證了配電網(wǎng)的安全運(yùn)行。
（五）、抓服務(wù)、樹(shù)形象。
面對(duì)新形勢(shì)，電力企業(yè)如何開(kāi)拓市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)、贏得效益最大化，服務(wù)是關(guān)鍵。在供電營(yíng)業(yè)廳硬件滿足要求的情況下，進(jìn)一步提高對(duì)軟件的管理，完善了各種記錄、臺(tái)帳、辦公設(shè)施，免費(fèi)提供用電宣傳手冊(cè)、宣傳畫(huà)及茶水等。并做到營(yíng)業(yè)廳外標(biāo)志齊全醒目，環(huán)境整潔；營(yíng)業(yè)廳服務(wù)設(shè)施齊全，服務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及承諾制度等樣樣齊全。在營(yíng)業(yè)廳的顯要位置，公開(kāi)辦事程序、電力銷售價(jià)格和業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公布國(guó)家電網(wǎng)公司“三個(gè)十條”，公開(kāi)監(jiān)督電話，設(shè)立意見(jiàn)箱，增加工作的透明度。在此基礎(chǔ)上，該所創(chuàng)新服務(wù)理念，真心實(shí)意地為廣大用電客戶提供“零距離”、“個(gè)性化”的服務(wù)，積極幫助用電客戶解難題。
總之，自己利用多年來(lái)所學(xué)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)在生產(chǎn)實(shí)踐中做了一些實(shí)際工作，具備了一定的技術(shù)工作能力，但仍存在著不足。
供電所綜合業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇六
按照《供電公司20xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案》的要求，20xx年6月運(yùn)行六隊(duì)結(jié)合實(shí)際以“關(guān)愛(ài)生命、安全發(fā)展”為主題深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)有關(guān)情況總結(jié)如下:。
為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步宣傳貫徹安全生產(chǎn)的方針、政策，普及安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識(shí)，推進(jìn)安全文化建設(shè)，運(yùn)行六隊(duì)以“安全環(huán)保責(zé)任落實(shí)深化年”活動(dòng)為主線，面向基層、面向群眾，深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，為全面實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定，建設(shè)和諧電力，提供強(qiáng)有力的輿論、精神和文化支持。
運(yùn)行六隊(duì)及時(shí)成立了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)實(shí)施小組，制定了活動(dòng)方案，把“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)有計(jì)劃地進(jìn)行部署，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。為了加大宣傳力度，使活動(dòng)深入人心，開(kāi)展了以下宣傳活動(dòng)：
1、充分利用運(yùn)行六隊(duì)網(wǎng)頁(yè)，為及時(shí)宣傳報(bào)道安全生產(chǎn)月提供了一個(gè)平臺(tái)，使全隊(duì)廣大干部職工能方便交流活動(dòng)中好的經(jīng)驗(yàn)和做法。
3、隊(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)撰寫(xiě)“如何做好安全管理工作”的.主題文章，并發(fā)表在東區(qū)公司網(wǎng)頁(yè)上。
1、組織全員安全知識(shí)答卷。6月上旬，組織所有人員進(jìn)行統(tǒng)一答卷，以安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全常識(shí)、防范知識(shí)、應(yīng)急救援、逃生自救技能為主，內(nèi)容涉及《安全生產(chǎn)法》、《電力安全工作規(guī)程》、《道路交通安全法》、集團(tuán)公司《安全生產(chǎn)禁令》等相關(guān)法律法規(guī)。
運(yùn)行六隊(duì)采取自下而上、逐級(jí)檢查的方式，開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查活動(dòng)。開(kāi)展事故隱患排查，檢查重點(diǎn)包括責(zé)任制落實(shí)、隱患治理、雨季“八防”安全措施、應(yīng)急管理、違章和事故處理等內(nèi)容。變電站自查自改共查出問(wèn)題16處，全部及時(shí)整改完畢。
我隊(duì)各變電站于6月17日在辛六變集中組織職工進(jìn)行了雨季抗洪防災(zāi)預(yù)案演練，內(nèi)容包括：抗洪防災(zāi)應(yīng)急反應(yīng)、人員組織分工、排水設(shè)施的使用、排水地點(diǎn)的選擇、房屋滲漏雨的臨時(shí)處理等方面，通過(guò)應(yīng)急演練提高了運(yùn)行六隊(duì)?wèi)?yīng)急指揮能力和值班員的應(yīng)急避險(xiǎn)能力。另外各變電站充分發(fā)揮職工的積極主動(dòng)性，結(jié)合各站實(shí)際特點(diǎn)，也開(kāi)展了抗洪防災(zāi)演練，為全隊(duì)安全渡過(guò)雨季奠定了基礎(chǔ)。
今年“安全月”活動(dòng)已經(jīng)接近尾聲，在公司黨委和公司的正確指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全隊(duì)全體干部職工的共同努力，取得了預(yù)期效果，達(dá)到了預(yù)期目的。同時(shí)我們要進(jìn)一步認(rèn)真分析存在的問(wèn)題和不足，及時(shí)消除安全隱患，以鞏固“安全月”活動(dòng)成果，進(jìn)一步夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。
供電所綜合業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇七
歲末臨近，新春將至，不知不覺(jué)，x年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過(guò)去了。近一年來(lái)我在站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在值長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，在各班組成員的幫助下已從當(dāng)初一個(gè)參加變電運(yùn)行工作的新人，成為如今運(yùn)行工作中的一名正值班員，并緊緊圍繞公司中心任務(wù)，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，奮力拼搏，在各個(gè)方面都取得較好的成績(jī)，全面優(yōu)質(zhì)地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
回顧一年來(lái)的工作，我主要做了以下幾個(gè)方面：
1、安全生產(chǎn)是所有工作的重中之重，一年中我加強(qiáng)對(duì)《電業(yè)安全工作規(guī)程》的學(xué)習(xí)；及時(shí)學(xué)習(xí)安全簡(jiǎn)報(bào)、督查通報(bào)和事故快報(bào)，吸取事故教訓(xùn)，舉一反三；嚴(yán)格“兩票三制”，規(guī)范操作，杜絕習(xí)慣性違章，夯實(shí)了安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。在今年各項(xiàng)倒閘操作，特別是綜合性檢修的送電過(guò)程中，我能嚴(yán)格按照倒閘操作規(guī)范化流程進(jìn)行，順利的完成了本年度的倒閘操作。
我還積極參加日常安全活動(dòng)和上級(jí)部署的各項(xiàng)專題安全活動(dòng)。通過(guò)日常安全活動(dòng)的參加，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)的方針政策、上級(jí)的規(guī)定指示和要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)下發(fā)的各種安全文件安全簡(jiǎn)報(bào)和事故通報(bào)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)程和制度，我找到了許多工作中的不足，安全意識(shí)也得到了很大的提高。另外根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)以及上級(jí)要求我還積極參與春季安全大檢查、秋（冬）季安全大檢查和“安全月”活動(dòng)等工作，按照上級(jí)的部署和要求，以實(shí)事求是的工作態(tài)度進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)排查，和同事們找出安全生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié)和設(shè)備缺陷。
2、過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能是安全生產(chǎn)的前提，所以在安全生產(chǎn)的同時(shí)我還積極開(kāi)展對(duì)自身的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。通過(guò)一年多的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，雖然在業(yè)務(wù)水平上有了一定的提高。但是目前，隨著本所設(shè)備的不斷更新，必須加強(qiáng)崗位技能的培訓(xùn)。為此，要加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研技術(shù)水平，提高自身的`業(yè)務(wù)技能和對(duì)事故的應(yīng)急處理能力，在作好每月的技術(shù)問(wèn)答、現(xiàn)場(chǎng)考問(wèn)和事故預(yù)想、以及每季的反事故演習(xí)同時(shí)，主動(dòng)參與到變電站檢修試驗(yàn)工作，向現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試檢修的師傅討教，把書(shū)本上的知識(shí)同具體設(shè)備有機(jī)結(jié)合起來(lái)學(xué)習(xí)。
3、在完成自身本職工作的同時(shí)，還積極參與班組布置的各項(xiàng)工作。
今年我們班組于年初成立了qc小組，我在小組中負(fù)責(zé)qc的制作工作。我們qc小組的課題于xx月在站發(fā)布，成果得到了站領(lǐng)導(dǎo)評(píng)委的一致認(rèn)可。本次qc活動(dòng)使我的工作能力和解決問(wèn)題的能力都得到了很好的鍛煉。
4、自身的專業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，事故應(yīng)急處理能力不強(qiáng)。雖然通過(guò)三年多的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，在業(yè)務(wù)水平上有了一定的提高，也成為了一名正值班員。但由于我在變電運(yùn)行這個(gè)工作崗位上時(shí)間還不長(zhǎng)，所以業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗(yàn)與其它老同志比還是比較低，離一名合格的正值班員還有一段距離。
5、安全意識(shí)還不夠強(qiáng)。有時(shí)的安全活動(dòng)沒(méi)有能夠認(rèn)真的投入，在平時(shí)對(duì)于安全在思想上有時(shí)還有點(diǎn)松懈。具體表現(xiàn)是在平時(shí)工作中還有一些習(xí)慣性違章現(xiàn)象沒(méi)有完全杜絕，例如：操作時(shí)監(jiān)護(hù)不到位，巡視時(shí)不按規(guī)定的巡視路線巡視和沒(méi)有按規(guī)定時(shí)間巡視等現(xiàn)象。
供電所綜合業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇八
本人于1996年7月參加工作，1999年至20__年在城關(guān)供電所任職生產(chǎn)技術(shù)安全員，20__年9月任供電所任所長(zhǎng)至今。在20__年參加了內(nèi)蒙古電力集團(tuán)組織的供電所長(zhǎng)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)使自己的理論知識(shí)水平得到進(jìn)一步提升。在多年的供用電管理及配電線路施工維護(hù)工作中積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，本人在供電所任職期間未發(fā)生過(guò)任何安全事故，各項(xiàng)管理及專業(yè)技術(shù)水平日益提高，今將本人的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
本人自參加工作以來(lái)，思想上一直積極要求進(jìn)步，遵紀(jì)守法、崇尚科學(xué)，并于20__年光榮加入中國(guó)共產(chǎn)黨，入黨以來(lái)更加嚴(yán)格嚴(yán)格要求自己，政治堅(jiān)定，思想進(jìn)步，在日常工作、生活中注意不斷提高自己的政治素質(zhì)，始終堅(jiān)持和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)、效益意識(shí)和安全意識(shí)，堅(jiān)持以科技進(jìn)步為依托，在供電所任職期間積極應(yīng)用新設(shè)備新技術(shù)，帶領(lǐng)全所人員積極開(kāi)展技術(shù)攻關(guān)，多項(xiàng)成果在縣級(jí)評(píng)選中獲獎(jiǎng)，為企業(yè)的發(fā)展、安全生產(chǎn)做出積極貢獻(xiàn)。工作上嚴(yán)格要求，生活上相互關(guān)心，在本所職工中具有很高的威信。在擔(dān)任城關(guān)供電所所長(zhǎng)期間，連年被評(píng)為先進(jìn)班組稱號(hào)。
（一）理論與實(shí)踐相結(jié)合。本人在學(xué)校學(xué)習(xí)供用電技術(shù)專業(yè)，參加工作后，長(zhǎng)期從事供電所管理等工作，多年來(lái)在工作中一直堅(jiān)持所學(xué)知識(shí)和生產(chǎn)實(shí)踐相結(jié)合，本人一直利用書(shū)本、向老師傅、并通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)等努力學(xué)習(xí)配電專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)新設(shè)備的管理、運(yùn)行和配電設(shè)備新技術(shù)。由于配電設(shè)備的日益更新，新產(chǎn)品、新技術(shù)層出不窮，只有不斷的學(xué)習(xí)，掌握更多的新知識(shí)、新技術(shù)，才能掌握和管理好配電網(wǎng)絡(luò)新設(shè)備。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，目前本人對(duì)架空配電線路、新型變壓器、柱上開(kāi)關(guān)、電纜分支箱、環(huán)網(wǎng)柜等有了一套比較成熟的管理和運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)。對(duì)配電事故的分析和判斷相對(duì)比較果斷、準(zhǔn)確，有效地減少了事故處理的時(shí)間，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)或客戶都能給予充分的肯定。
2、較強(qiáng)的組織能力。因?yàn)楸救耸煜?0kv線路施工流程和具體施工情況，組織過(guò)16條10kv線路和34個(gè)用電臺(tái)區(qū)新建、改造工作，指揮調(diào)度了十幾個(gè)事故搶修，有比較豐富的組織經(jīng)驗(yàn)。抓好安全生產(chǎn)，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行確保電網(wǎng)安全運(yùn)行確保電網(wǎng)安全運(yùn)行確保電網(wǎng)安全運(yùn)行，始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，把安全生產(chǎn)放在首位、落到實(shí)處。
以開(kāi)展“供電所安全性評(píng)價(jià)”活動(dòng)為契機(jī)，結(jié)合安全周、安全月等多種形式的安全活動(dòng)，加強(qiáng)安全思想教育，提高職工對(duì)安全生產(chǎn)重要性的'認(rèn)識(shí)，把“要我安全”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙踩?。讓每個(gè)人切實(shí)從思想上把安全生產(chǎn)放到一切工作的首位，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的可控、在控，杜絕了責(zé)任事故。堅(jiān)持定期開(kāi)展周末安全活動(dòng)、事故預(yù)想、反事故演習(xí)、技術(shù)問(wèn)答等活動(dòng)。為應(yīng)對(duì)電網(wǎng)突發(fā)事件，組織修訂了《供電所應(yīng)急搶修方案》，20xx年組織進(jìn)行了規(guī)模較大、涉及面較廣的聯(lián)合反事故演習(xí)，通過(guò)演習(xí)提高了城關(guān)供電所的整體協(xié)作能力，提高了全員處理突發(fā)事件的能力。
供電所綜合業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇九
我們認(rèn)為，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成果最終要體現(xiàn)在企業(yè)效益和社會(huì)效益上。為此，我們從四個(gè)方面進(jìn)行了積極地實(shí)踐：
第一，真誠(chéng)服務(wù)客戶，實(shí)現(xiàn)用電綠色通道。近幾年來(lái)，我們不僅對(duì)上門(mén)求助的客戶積極給予幫助，同時(shí)還主動(dòng)深入重點(diǎn)企業(yè)，為客戶解決用電難題。吉林紙業(yè)公司長(zhǎng)期處于停產(chǎn)狀態(tài)，最近我們了解到外市一家企業(yè)有意向?qū)ζ溥M(jìn)行重組，公司立即專門(mén)召開(kāi)會(huì)議研究支持吉林紙業(yè)公司啟動(dòng)生產(chǎn)的用電方案，并責(zé)成主管營(yíng)銷和生產(chǎn)的副總經(jīng)理新自帶隊(duì)，到現(xiàn)場(chǎng)幫助解決設(shè)備實(shí)驗(yàn)、檢修等實(shí)際問(wèn)題，為紙業(yè)公司的重新啟動(dòng)提供了積極的用電支持。在客戶深受感動(dòng)的同時(shí)，也給我們自身帶來(lái)了每月2000萬(wàn)千瓦時(shí)售電量的效益，同時(shí)還能收回部分陳欠電費(fèi)，可謂一舉兩得。
第二，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。針對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)供居民上訪不斷及存在的不穩(wěn)定因素，從2001開(kāi)始，我們籌措資金逐年對(duì)破產(chǎn)企業(yè)和長(zhǎng)期停產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)供居民用電進(jìn)行摘轉(zhuǎn)供。截止目前，改造和接收各類用戶近10萬(wàn)戶。為保證安全用電，我們還對(duì)城鄉(xiāng)結(jié)合部的供電設(shè)施投資進(jìn)行了改造，共計(jì)接收各類用戶6000余戶，徹底解決了城鄉(xiāng)結(jié)合部客戶用不起電的問(wèn)題。與此同時(shí)，化解了因企業(yè)欠費(fèi)停電影響轉(zhuǎn)供居民用電的矛盾，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。
第三，講政治，顧大局，積極承擔(dān)急難險(xiǎn)重任務(wù)。近兩年來(lái)，吉林市相繼發(fā)生了幾起危及社會(huì)安全的事故。比如，中百商廈火災(zāi)事故、鴻博花園煤氣爆炸事故及蛟河市騰達(dá)煤礦發(fā)生透水事故等，在這些事故的處理過(guò)程中，供電企業(yè)都表現(xiàn)出了極高的政治責(zé)任感，得到了地方政府及市民的高度贊揚(yáng)。原省委副書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記吳廣才在視察公司后，曾深有感觸地說(shuō)，“供電系統(tǒng)不愧為服務(wù)行業(yè)的先進(jìn)典型！可以說(shuō)，這是省電力公司抓黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)和干部員工隊(duì)伍建設(shè)的成果所在。”市委領(lǐng)導(dǎo)也曾在相關(guān)會(huì)議上發(fā)出要向吉林供電公司學(xué)習(xí)的號(hào)召。
可以說(shuō)，通過(guò)對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的落實(shí)，我們的各項(xiàng)工作均取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。近年來(lái)，在吉林市經(jīng)濟(jì)發(fā)展不是十分景氣的情況下，售電量與2000年相比增長(zhǎng)了近20億千瓦時(shí)，售電平均單價(jià)提高了近32元/千千瓦時(shí)，陳欠電費(fèi)回收近3億元，公配線路損失率降低了近7個(gè)百分點(diǎn)，電費(fèi)回收連續(xù)四年實(shí)現(xiàn)結(jié)零。同時(shí)，社會(huì)滿意度大幅提升，投訴舉報(bào)逐年下降，xx年，連續(xù)兩年在全市政行風(fēng)測(cè)評(píng)中，名列社會(huì)服務(wù)類第一名；被吉林市政府評(píng)為服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境最優(yōu)單位；同時(shí)獲得了全國(guó)用戶滿意企業(yè)和質(zhì)量效益型先進(jìn)單位等殊榮。今年，我們經(jīng)過(guò)積極爭(zhēng)取，又被市政府列為市重點(diǎn)服務(wù)企業(yè)，成為吉林地區(qū)唯一一家享受軟環(huán)境建設(shè)相關(guān)政策的社會(huì)服務(wù)類企業(yè)，真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)效益和社會(huì)效益的雙豐收。
供電所綜合業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇十
在優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)過(guò)程中，我們深切地感到，要建立以客戶滿意為目標(biāo)的服務(wù)保證體系，就必須將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。
在營(yíng)銷系統(tǒng)，我們從規(guī)范服務(wù)入手，在服務(wù)窗口開(kāi)展禮儀服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和一條龍服務(wù)及滿意服務(wù)流動(dòng)評(píng)比活動(dòng)，建立了首問(wèn)負(fù)責(zé)制、首辦負(fù)責(zé)制、滿意服務(wù)榮譽(yù)牌制度和黃牌警告制度，堅(jiān)持月考核及客戶評(píng)議制度。同時(shí)，我們還不斷豐富活動(dòng)形式，拓展活動(dòng)內(nèi)容，實(shí)施更為人性化、個(gè)性化的服務(wù)：
一是與移動(dòng)公司合作開(kāi)通了電費(fèi)信息短信服務(wù)功能，移動(dòng)手機(jī)客戶，可以隨時(shí)通過(guò)手機(jī)發(fā)送短信查詢最新的用電信息，也可設(shè)定繳納電費(fèi)信息提醒業(yè)務(wù)。為使更多的客戶能夠隨時(shí)了解電量電費(fèi)的使用情況，2003年以來(lái)，我們又陸續(xù)投資近百萬(wàn)元在城區(qū)居民住宅安裝了電費(fèi)公示欄，有效避免了客戶因無(wú)意識(shí)欠費(fèi)而被停電的事情。
二是針對(duì)收費(fèi)難、欠費(fèi)停電客戶意見(jiàn)大的問(wèn)題，我們建立了實(shí)時(shí)、自動(dòng)的電話語(yǔ)音查詢與電話催費(fèi)系統(tǒng)。同時(shí)，在全體營(yíng)銷員工中開(kāi)展“居民客戶無(wú)停電收費(fèi)”競(jìng)賽活動(dòng)。鼓勵(lì)員工以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)客戶，實(shí)施情感催費(fèi)，避免由于欠費(fèi)停電給客戶帶來(lái)的不便。
三是拓展電費(fèi)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。為進(jìn)一步方便居民客戶繳納電費(fèi)，去年3月，我們與市商業(yè)銀行合作，實(shí)現(xiàn)了“銀電聯(lián)網(wǎng)”。繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)由原來(lái)的16個(gè)，增加到近100個(gè)，其中還有晝夜繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)4個(gè)。此外，客戶還可利用霧凇卡和atm機(jī)進(jìn)行電話交費(fèi)或自助交費(fèi)，使客戶在存儲(chǔ)電費(fèi)的方式上有了更多的選擇。公司為營(yíng)銷人員配備了手機(jī)，使欠費(fèi)客戶在交費(fèi)后通過(guò)銀行聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，能夠自動(dòng)發(fā)出短信通知營(yíng)銷人員，有效縮短了恢復(fù)供電的時(shí)間。
四是針對(duì)國(guó)家電網(wǎng)公司新出臺(tái)的營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，我們對(duì)窗口人員進(jìn)行了專業(yè)性、禮節(jié)性的外語(yǔ)、啞語(yǔ)等培訓(xùn)，為殘疾人設(shè)立了的“無(wú)障礙通道”。同時(shí)將窗口前移，開(kāi)展“供電服務(wù)進(jìn)社區(qū)”、經(jīng)理接待日和“誠(chéng)信在供電，滿意在江城”等系列活動(dòng)，進(jìn)一步拉近了供電企業(yè)與客戶的距離，促進(jìn)了相互的理解和支持。
在生產(chǎn)系統(tǒng)，我們以加強(qiáng)“三公”調(diào)度為契機(jī)，以安全供電為重點(diǎn)，大力開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。停電檢修前，充分考慮客戶的用電需求，積極組織召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議，合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式，采取帶電作業(yè)和“零點(diǎn)作業(yè)法”等，盡量避開(kāi)用電高峰時(shí)段，最大限度縮短停電時(shí)間。在對(duì)市廣播電臺(tái)進(jìn)行線路改造施工過(guò)程中，工作人員要在每晚電臺(tái)停播后和凌晨開(kāi)始播音前進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，施工期間沒(méi)有一次影響到電臺(tái)的正常播音，贏得了客戶的好評(píng)。吉化集團(tuán)乙烯廠是吉林市的一家重要化工企業(yè)，今年新建了一座二次變電所，在設(shè)計(jì)如何獲取電源時(shí)，我們站在客戶的角度，建議其更改了原先的設(shè)計(jì)方案，有效地減少了該廠生產(chǎn)成本的支出。同時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況，積極深入現(xiàn)場(chǎng)，幫助調(diào)整運(yùn)行方式，大大縮短了變電所的建設(shè)工期，體現(xiàn)了“想客戶之所想，幫客戶之所需”的生產(chǎn)服務(wù)理念。
在農(nóng)電系統(tǒng)，我們以加強(qiáng)“兩所”建設(shè)為重點(diǎn)，全面開(kāi)展“四無(wú)一達(dá)標(biāo)”競(jìng)賽活動(dòng)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)無(wú)設(shè)備缺陷、無(wú)客戶投訴、無(wú)新欠電費(fèi)、無(wú)營(yíng)業(yè)差錯(cuò)和低壓臺(tái)區(qū)損失率達(dá)標(biāo)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融于經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程。為切實(shí)解決農(nóng)民交費(fèi)難的問(wèn)題，創(chuàng)造條件增加鄉(xiāng)村電費(fèi)坐收點(diǎn)，推行24小時(shí)值班制和收費(fèi)窗口無(wú)周休日制度，確保農(nóng)民安全用電和隨時(shí)交費(fèi)。在排灌期間，組建上百個(gè)支農(nóng)小分隊(duì)，幫助農(nóng)民客戶解決春灌期間的用電難題。
在多經(jīng)系統(tǒng)，重新組建了江城電力公司，對(duì)電力安裝業(yè)務(wù)實(shí)行一口對(duì)外。工作中，我們以優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為贏得市場(chǎng)的立足點(diǎn)，實(shí)行“一條龍”服務(wù)和客戶代表制及工程承諾制，嚴(yán)格按照《國(guó)網(wǎng)公司員工服務(wù)十不準(zhǔn)》的要求，以誠(chéng)信贏得客戶，以服務(wù)占領(lǐng)市場(chǎng)。
供電所綜合業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇十一
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了供電所安全員的崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)適用于供電所安全員的工作。
1、堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”的方針，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律、法規(guī)和上級(jí)主管部門(mén)頒發(fā)的規(guī)章制度，負(fù)責(zé)農(nóng)村供電所的安全管理工作。
2、負(fù)責(zé)制定本所安全生產(chǎn)工作計(jì)劃和工作目標(biāo)，監(jiān)督本所各崗位安全責(zé)任制的落實(shí)，監(jiān)督各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全措施、反事故措施的落實(shí)。
3、嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”制度，協(xié)助所長(zhǎng)召開(kāi)安全工作例會(huì)，分析安全形勢(shì)，研究安全工作，制定并落實(shí)安全管理辦法，負(fù)責(zé)提出安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲意見(jiàn)，做好安全生產(chǎn)考核工作。
4、組織對(duì)電力設(shè)施定期進(jìn)行安全巡視檢查。搞好勞動(dòng)保護(hù)和安全工器具、施工工具的管理，負(fù)責(zé)按季度編制上報(bào)全所安全技術(shù)勞動(dòng)保護(hù)措施計(jì)劃，并督促實(shí)施。
5、組織開(kāi)展季節(jié)性安全大檢查，能夠結(jié)合安全生產(chǎn)的`特點(diǎn)，定期或不定期地組織開(kāi)展有針對(duì)性的專項(xiàng)安全檢查活動(dòng)，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與事故隱患，要及時(shí)提出整改意見(jiàn)，并詳細(xì)做好記錄，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，督促整改。
6、按照“四不放過(guò)”的原則，參與事故調(diào)查分析，并做好事故的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作。
7、依法保護(hù)供電區(qū)域內(nèi)的電力設(shè)施，負(fù)責(zé)線路通道管理工作，做好交通、防火、防盜等安全工作。
8、負(fù)責(zé)全所人員的安全培訓(xùn)、安全規(guī)程學(xué)習(xí)與考試工作，按時(shí)、準(zhǔn)確填報(bào)安全報(bào)表。
9、定期組織開(kāi)展農(nóng)村安全用電大檢查活動(dòng)，做好安全用電知識(shí)的普及和宣傳工作。
1、認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”的方針。在所長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下制定本所安全管理工作的年、季、月度計(jì)劃，并做好相應(yīng)工作總結(jié)，制訂安全管理的組織措施、技術(shù)措施和宣傳措施。
2、負(fù)責(zé)制定本所年、季度安全教育培訓(xùn)計(jì)劃，并分解至全所月度工作計(jì)劃中認(rèn)真組織實(shí)施，確保每季至少組織對(duì)本所職工進(jìn)行一次安全技術(shù)培訓(xùn)，每年至少組織對(duì)本所職工進(jìn)行一次安全規(guī)程系統(tǒng)學(xué)習(xí)與考試。
3、協(xié)助所長(zhǎng)每月召開(kāi)安全例會(huì)，分析農(nóng)電安全生產(chǎn)上存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，制定切實(shí)可行的對(duì)策，提出下階段安全工作重點(diǎn)和意見(jiàn)。
4、負(fù)責(zé)督促指導(dǎo)班組開(kāi)展好每周一次的安全日活動(dòng)，每月對(duì)班組的安全工作進(jìn)行一次檢查與考核指導(dǎo)，將考核結(jié)果及時(shí)整理歸檔，作為年終考評(píng)的依據(jù)。
5、負(fù)責(zé)編制上報(bào)本所年、季度安全技術(shù)勞動(dòng)保護(hù)措施計(jì)劃并組織實(shí)施，負(fù)責(zé)反事故措施計(jì)劃的制定和落實(shí)。
6、配合做好大修工程現(xiàn)場(chǎng)施工方案、措施的編制審定工作，對(duì)其安全措施的可行性負(fù)責(zé)，并具體組織落實(shí)。
7、在工作中，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”制度，按月審核、統(tǒng)計(jì)上報(bào)“兩票”，兩票合格率達(dá)100%。
8、按照公司《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲規(guī)定》和本所安全生產(chǎn)考核辦法，嚴(yán)肅查處各類違章違紀(jì)人員，有效杜絕違章現(xiàn)象。
9、對(duì)發(fā)生的人身、設(shè)備事故按照《事故調(diào)查規(guī)程》，根據(jù)“四不放過(guò)”的原則，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并將調(diào)查處理情況及時(shí)上報(bào)。
10、每月對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的供用電設(shè)備進(jìn)行一次巡視檢查，針對(duì)所發(fā)現(xiàn)的設(shè)備缺陷，分類匯總，制定整改計(jì)劃，并協(xié)助所長(zhǎng)組織實(shí)施。
11、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)剩余電流動(dòng)作保護(hù)器的運(yùn)行管理、定期檢查、測(cè)試工作，確保安裝率、投運(yùn)率、動(dòng)作率均達(dá)到上級(jí)考核要求。對(duì)剩余電流動(dòng)作保護(hù)器的總保護(hù)每月至少測(cè)試一次。
12、協(xié)助所長(zhǎng)組織開(kāi)展好季節(jié)性安全大檢查活動(dòng)，結(jié)合階段性安全生產(chǎn)特點(diǎn)，開(kāi)展好有針對(duì)性的`專項(xiàng)安全檢查活動(dòng)，安全檢查活動(dòng)要做到有計(jì)劃、有布置、有總結(jié)，對(duì)查出的問(wèn)題要制定整改措施，并督促落實(shí)。
13、負(fù)責(zé)做好本所勞動(dòng)安全防護(hù)用品、安全工器具和施工工器具的管理，確保符合勞動(dòng)保護(hù)和滿足現(xiàn)場(chǎng)工作要求。
14、負(fù)責(zé)制定本所年、季度安全用電宣傳教育計(jì)劃，并認(rèn)真組織實(shí)施，定期組織開(kāi)展農(nóng)村安全用電大檢查活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除農(nóng)村安全用電隱患，不斷提高農(nóng)村安全用電意識(shí)。
15、負(fù)責(zé)搞好安全管理臺(tái)帳，按時(shí)完成安全統(tǒng)計(jì)報(bào)表。積極參加政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)等。
16、完成上級(jí)交辦的其它工作。
供電所綜合業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇十二
首先是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，做到認(rèn)識(shí)到位。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國(guó)網(wǎng)公司“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展目標(biāo)的確立，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要內(nèi)容，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，關(guān)系到企業(yè)的社會(huì)形象，關(guān)系到構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)?；谶@樣的認(rèn)識(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng)，調(diào)整工作思路，將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為企業(yè)的中心工作來(lái)抓，結(jié)合多年的實(shí)踐，提出了“讓政府滿意、讓社會(huì)滿意、讓企業(yè)滿意、讓百姓滿意”的工作目標(biāo)，作為統(tǒng)領(lǐng)公司一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。其次是落實(shí)責(zé)任，做到組織到位。工作中，我們把行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入到企業(yè)三個(gè)文明建設(shè)的總體目標(biāo)中，實(shí)行一票否決，與其它各項(xiàng)工作同安排、同部署、同考核、同獎(jiǎng)懲。第三是創(chuàng)新機(jī)制，做到措施到位。建立四級(jí)包保聯(lián)系制度，堅(jiān)持“誰(shuí)主管，誰(shuí)包保，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確公司兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子、班所長(zhǎng)及抄收人員的包保任務(wù)和職責(zé)，堅(jiān)持定期聯(lián)系制度，使問(wèn)題能夠及時(shí)有效地得到解決，把矛盾化解在基層?？梢哉f(shuō)，包保制度的實(shí)行，有效地增強(qiáng)了員工責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步暢通了供電企業(yè)與客戶之間的溝通渠道。去年12月深夜的一天，一家企業(yè)的自維變壓器突然冒起了黑煙，業(yè)主在情急之下，想起了手中的包保聯(lián)系卡，抱著試試看的態(tài)度，給我公司打了求援電話，沒(méi)過(guò)半小時(shí)，工作人員便趕到了現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的搶修，及時(shí)恢復(fù)了供電，讓客戶真正感受到了供電企業(yè)服務(wù)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。
供電所綜合業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇十三
通過(guò)工作實(shí)踐，我們感到，要實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的常態(tài)化和規(guī)范化，就必須堅(jiān)持以人為本，通過(guò)加強(qiáng)教育和強(qiáng)化監(jiān)督，不斷提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。
一是加強(qiáng)思想教育，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。近年來(lái)，我們結(jié)合工作實(shí)際，相繼開(kāi)展了“忠誠(chéng)企業(yè)”、“遵紀(jì)守法”、“規(guī)范管理，共鑄誠(chéng)信”等一系列主題教育與實(shí)踐活動(dòng)。同時(shí)，結(jié)合開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，采取演講會(huì)、巡回報(bào)告和座談?dòng)懻摰刃问?，有針?duì)性地解決各級(jí)黨組織和黨員干部在作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問(wèn)題，使員工的服務(wù)觀念有了很大轉(zhuǎn)變。舒蘭煤礦破產(chǎn)后，我們?cè)诮邮詹糠重?fù)荷時(shí)發(fā)現(xiàn)有一住戶因地處偏僻，一直沒(méi)能用上電。得知情況后，公司立即組織施工人員在最短時(shí)間內(nèi)為住戶送去了光明，結(jié)束了這家住戶18年無(wú)電的歷史，以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)了供電企業(yè)服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變。
二是建立監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督。我們?cè)谌邢聧彽氖∈袆谀Ｖ衅刚?qǐng)了8名同志為行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)暗訪監(jiān)督員，在社會(huì)各界聘請(qǐng)了400名義務(wù)監(jiān)督員，開(kāi)展三級(jí)明查暗訪，專門(mén)檢查行業(yè)作風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的情況，廣泛地聽(tīng)取社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中的不規(guī)范行為。僅20xx年，他們就走訪各類客戶近5000戶，提供有價(jià)值信息71件，避免不良影響36件（次），在今年的“315”消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)和省公司行風(fēng)熱線直播活動(dòng)中，公司均實(shí)現(xiàn)了零投訴。通過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)作，我們感到，這些勞模暗訪監(jiān)督員，對(duì)提高員工服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，發(fā)揮了不可替代的作用。
三是重獎(jiǎng)重罰，從嚴(yán)整頓員工隊(duì)伍。我們將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入營(yíng)銷承包內(nèi)容，并加大了考核力度和獎(jiǎng)懲力度。同時(shí)，制定出臺(tái)了《吉林供電公司員工違紀(jì)處罰規(guī)定》，明確提出了違反行業(yè)作風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的.八條“高壓線”。幾年來(lái)，共有2000余人次因工作不到位、服務(wù)質(zhì)量差、違反行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等相關(guān)規(guī)章制度而受到處罰和責(zé)任追究，處罰金額達(dá)200余萬(wàn)元。通過(guò)嚴(yán)格的考核，有效增強(qiáng)了員工的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體水平的提高。
供電所綜合業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇十四
結(jié)合公司創(chuàng)“優(yōu)”供電所規(guī)范化管理的要求，根據(jù)供電所實(shí)際情況，制定了《崗位職責(zé)及考核細(xì)則》、《工作質(zhì)量完成情況考核細(xì)則》，對(duì)在考核中沒(méi)有達(dá)標(biāo)的職工，除了按《細(xì)則》予以扣罰外，還責(zé)令限期達(dá)標(biāo)，在規(guī)定期限不能達(dá)標(biāo)者，下崗學(xué)習(xí)。對(duì)工作完成情況突出的給予重獎(jiǎng)，出現(xiàn)差錯(cuò)的則給予重罰。公開(kāi)、公正、公平的考核機(jī)制，極大地激發(fā)了全體職工的“創(chuàng)優(yōu)”熱情，端正了為用戶服務(wù)的心態(tài)，心悅誠(chéng)服盡職盡責(zé)地工作，使全所上下形成了“人人為行風(fēng)建設(shè)第一責(zé)任者”的氛圍。
供電所綜合業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇十五
（一）領(lǐng)會(huì)精神，廣泛發(fā)動(dòng)，促進(jìn)“百問(wèn)百查”活動(dòng)全面落地。
國(guó)家電網(wǎng)公司推行“百問(wèn)百查”活動(dòng)，對(duì)加強(qiáng)供電企業(yè)安全生產(chǎn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作起到了很好推進(jìn)作用，為抓好落實(shí)，我們將此項(xiàng)工作納入了一把手工程。
任務(wù)層層落實(shí)到部室、班組、員工，制定“百問(wèn)百查”活動(dòng)實(shí)施細(xì)則和工作排版，確?！鞍賳?wèn)百查”各項(xiàng)活動(dòng)落到實(shí)處，收到實(shí)效。
第二，廣泛宣傳，領(lǐng)會(huì)精神。主要是通過(guò)收聽(tīng)收看上級(jí)公司電視電話會(huì)議，召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，制作懸掛必要的宣傳條幅，制作宣傳板等各種形式進(jìn)行廣泛宣傳，使干部員工對(duì)開(kāi)展安全生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問(wèn)百查”活動(dòng)人人皆知。
第三，組織學(xué)習(xí)，了解內(nèi)容。我公司統(tǒng)一印制的“百問(wèn)百查”小冊(cè)子發(fā)給每個(gè)干部員工，通過(guò)學(xué)習(xí)，了解“百問(wèn)百查”具體內(nèi)容，為第二階段的工作打下了基礎(chǔ)。
第四，座談?dòng)懻?，提高認(rèn)識(shí)。我們通過(guò)研討會(huì)、座談會(huì)等形式，圍繞開(kāi)展“百問(wèn)百查”活動(dòng)的必要性、重要性，大家談?wù)J識(shí)，談理解、談體會(huì)，談看法，使大家感到開(kāi)展“百問(wèn)百查”活動(dòng)，對(duì)提升安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平非常必要，是強(qiáng)化基礎(chǔ)工作管理，深化精細(xì)管理的重要舉措，應(yīng)當(dāng)自覺(jué)開(kāi)展好。
第五，開(kāi)展活動(dòng)，形成氛圍。一是開(kāi)展征文活動(dòng)，全公司收到參征稿件45篇，選擇其中18篇展出。二是組織培訓(xùn)考試，培訓(xùn)中心結(jié)合“百問(wèn)百查”組織了一次培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行了考試。同時(shí)，農(nóng)電部“百問(wèn)百查”調(diào)考，我公司100余人參加了考試。
第六，結(jié)合實(shí)際，促進(jìn)工作。我們把開(kāi)展“百問(wèn)百查”活動(dòng)與當(dāng)前公司各項(xiàng)工作結(jié)合起來(lái)。一是與公司創(chuàng)建一流企業(yè)結(jié)合起來(lái)；二是與按市公司要求開(kāi)展的“3421”活動(dòng)結(jié)合起來(lái)；三是與當(dāng)前迎峰度夏及防汛工作結(jié)合起來(lái)。進(jìn)一步提高了創(chuàng)國(guó)家一流供電企業(yè)的管理水平，剖析了管理過(guò)程中存在的薄弱環(huán)節(jié)，提高了抗旱防汛，服務(wù)“三農(nóng)”的大局意識(shí)，工作能力。
（二）強(qiáng)化問(wèn)查，整改落實(shí)，推進(jìn)“百問(wèn)百查”活動(dòng)不斷深入。
學(xué)習(xí)動(dòng)員階段工作完畢后，我們乘勢(shì)而上，全速推進(jìn)，掀起了問(wèn)查整改的高潮。
1、進(jìn)行“百問(wèn)百查”調(diào)考。為鞏固前段調(diào)考取得的成果，我們擴(kuò)大了培訓(xùn)層面，先后舉辦了5期所長(zhǎng)、安全員、核算員，市直單位班組的專業(yè)培訓(xùn)，對(duì)各單位、各基層所進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)考，在調(diào)考過(guò)程中，公司領(lǐng)導(dǎo)班子全程參與，親自監(jiān)考，促進(jìn)了員工百分百掌握問(wèn)查內(nèi)容。同時(shí)，通過(guò)考試、評(píng)比，選拔業(yè)績(jī)優(yōu)秀，考試合格的基層人員外出學(xué)習(xí)，激發(fā)了廣大員工主動(dòng)學(xué)習(xí)，自覺(jué)提高素質(zhì)良好氛圍。
2、舉辦了安全員、95598人員的“百問(wèn)百查”知識(shí)競(jìng)賽。采取現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答、情景模擬、禮儀展示、上下互動(dòng)的形式開(kāi)展競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)了員工對(duì)“百問(wèn)百查”問(wèn)答內(nèi)容的深入理解，提高了安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體管理水平。
3、召開(kāi)了客戶監(jiān)督員座談會(huì)，征求了客戶對(duì)供電服務(wù)品質(zhì)的評(píng)價(jià)、意見(jiàn)和建議，深入查找優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作存在的薄弱環(huán)節(jié)，找出了影響服務(wù)的因素和問(wèn)題，采取了有效措施，優(yōu)化流程，規(guī)范管理，持續(xù)改進(jìn)，提升了供電服務(wù)品質(zhì)。
4、深入開(kāi)展了查擺活動(dòng)。堅(jiān)持從大處著眼，小處著手，把強(qiáng)化安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)作為主要目標(biāo)，深入查找事關(guān)全局的苗頭性、傾向性問(wèn)題和隱患不放過(guò)。切實(shí)落實(shí)“邊問(wèn)、邊查、邊改”的要求，對(duì)查擺的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真的梳理，制訂相應(yīng)的整改措施。
認(rèn)真落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司“三個(gè)十條”，積極開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，完善檢查和考核機(jī)制，理順和強(qiáng)化客戶工程工作流程，加大明查暗訪工作力度，認(rèn)真解決95598受理的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，規(guī)范服務(wù)信息管理體系，有力地推動(dòng)了“百問(wèn)百查”活動(dòng)和行風(fēng)建設(shè)的有序開(kāi)展。