撰寫報(bào)告需要注重?cái)?shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性，必要時(shí)可以加入統(tǒng)計(jì)圖表等輔助材料。報(bào)告可以適度運(yùn)用一些技巧，如使用引用和比較等，增強(qiáng)說服力。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。這些范文涵蓋了各個(gè)領(lǐng)域的報(bào)告，包括市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告、年度工作總結(jié)報(bào)告等，希望能給大家提供一些寫報(bào)告的思路和參考。在寫報(bào)告時(shí)，我們可以根據(jù)具體的需求和目的選擇適當(dāng)?shù)姆段倪M(jìn)行參考，以提升報(bào)告的質(zhì)量和效果。
大學(xué)生商場(chǎng)銷售實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告總結(jié)篇一
以前從來沒有覺得自己作銷售會(huì)有什么問題，在學(xué)校我也算是一個(gè)活躍份子，周圍人也都說我報(bào)現(xiàn)在所讀的專業(yè)真是沒有報(bào)錯(cuò)，我也對(duì)自己沒有什么懷疑的。但是到公司后，我才發(fā)現(xiàn)自己以前是多么自負(fù)，不但專業(yè)知識(shí)懂得不多，而且一些基本的禮儀自己也不懂，實(shí)習(xí)開始，身上的壓力真的很大，以前一直認(rèn)為自己很健談的我竟然好像一下失去了同別人的交流能力，面對(duì)客戶竟然話都不敢說，唯恐他們的問題會(huì)把自己?jiǎn)柕?，那種恐懼的心理雖然現(xiàn)在想想覺得好笑，但是那種感覺確真實(shí)的存在過，有一段時(shí)間自己只想蝸居在一個(gè)小角落。我逐漸對(duì)自己這種境況產(chǎn)生了一種狂度悲哀的狀態(tài)，以前那個(gè)富有朝氣的我已經(jīng)蕩然無存，還好，值得慶幸的是我沒有就此而沉淪下去，而是適當(dāng)?shù)恼{(diào)整自己，叫自己重拾自信，我相信，我雖然懂得不多，但是自己可以給自己充電，叫自己發(fā)光發(fā)熱，而且，我發(fā)現(xiàn)我也做到了，同時(shí)我也真切的感受了一句話的涵義，那就是“做銷售就要臉皮厚一點(diǎn)”。
還有做好汽車銷售，不僅要對(duì)自己的車有充分了解，同時(shí)還要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的車有充分認(rèn)識(shí)，以前覺得這都沒必要，但是實(shí)習(xí)后發(fā)現(xiàn)這很重要，這樣才能夠做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”
總的來說，我認(rèn)為銷售是集經(jīng)濟(jì)學(xué)，消費(fèi)者心理學(xué)等多項(xiàng)學(xué)科于一體，要想在銷售中立于一席之地，必須能夠把這些充分的結(jié)合到一起，并且通過實(shí)踐使自己升華，那樣能能成為一名優(yōu)秀的銷售人員。
銷售并不是那么難做，但是要做一個(gè)好的銷售人員卻是很難的，這中間牽扯多很多的問題，我知道自己并不是很能勝任，還需要更多的磨練和實(shí)習(xí)。不過在實(shí)習(xí)中我并不能完全的將我自己的能力全部展現(xiàn)出來，我還需要更多的磨練，更多的學(xué)習(xí)，我相信在以后我會(huì)是一個(gè)好的銷售人員的。
大學(xué)生商場(chǎng)銷售實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告總結(jié)篇二
實(shí)習(xí)期間，我們經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書真厚啊!不同的章節(jié)都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。下文是手機(jī)銷售實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告，供大家參考，希望對(duì)大家有所幫助!
實(shí)習(xí)的日子是短暫的，也是美好的。
我們眼看就將畢業(yè)了，感覺真的有點(diǎn)舍不得，舍不得的大學(xué)生活，舍不得的太多，去過了實(shí)習(xí)就應(yīng)該有個(gè)交代。
初踏社會(huì)，心情激動(dòng)、緊張、難過。
激動(dòng)的是我終于可以長(zhǎng)大了，可以開始我真正的人生;緊張的是不知自己是否能適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，戰(zhàn)勝這新環(huán)境;難過的是從此我就要在這純真的學(xué)生生活上畫上句號(hào)了。
心里矛盾，腦子里翻天覆地。
我現(xiàn)在在新鄉(xiāng)市體育中心恒升數(shù)碼廣場(chǎng)的一家手機(jī)賣場(chǎng)打工，在這里度過我短暫的實(shí)習(xí)階段。
作為一名手機(jī)銷售員，在店內(nèi)主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。
在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會(huì)常識(shí)。
使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會(huì)這個(gè)大家庭。
下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!
1) 學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：
說到應(yīng)變能力，我自認(rèn)為我有了很大的提高。
盡管不能讓每一個(gè)顧客對(duì)我們的服務(wù)都感到滿意。
下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機(jī)了，其中還帶她朋友來買過。
當(dāng)她再次來看手機(jī)的時(shí)候，我正準(zhǔn)備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。
你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。
弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因?yàn)榍皫状蝸砦叶冀兴?，今天來她就開始訓(xùn)斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實(shí)了。
然后她就邊選看手機(jī)，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上。
她第二天又來了，又開始重復(fù)昨天同樣的話，但是又多了一個(gè)理由說我們沒有新款手機(jī)擺出來，昨天就是沒有看上手機(jī)的款式。
其實(shí)我挺冤的，因?yàn)樽蛱齑_實(shí)沒有新貨到，都是今天早上一早到的。
我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。
她大概沒有聽到我的回音，轉(zhuǎn)過頭看著我。
我知道是該我說話的時(shí)候了。
我對(duì)她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實(shí)。
您太顯年輕漂亮了。
這時(shí)我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經(jīng)起作用了。
氣氛緩和下來了。
接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機(jī)沒有到的原因。
又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。
阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500s。
走的時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來時(shí)莫名的發(fā)火向我道了謙。
阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機(jī)智和說話的分寸，表情把握的好。
說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報(bào)怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。
實(shí)習(xí)的日子是短暫的，也是美好的。
我們眼看就將畢業(yè)了，感覺真的有點(diǎn)舍不得，舍不得的大學(xué)生活，舍不得的太多，去過了實(shí)習(xí)就應(yīng)該有個(gè)交代。
初踏社會(huì)，心情激動(dòng)、緊張、難過。
激動(dòng)的是我終于可以長(zhǎng)大了，可以開始我真正的人生;緊張的是不知自己是否能適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，戰(zhàn)勝這新環(huán)境;難過的是從此我就要在這純真的學(xué)生生活上畫上句號(hào)了。
心里矛盾，腦子里翻天覆地。
我現(xiàn)在在新鄉(xiāng)市體育中心恒升數(shù)碼廣場(chǎng)的一家手機(jī)賣場(chǎng)打工，在這里度過我短暫的實(shí)習(xí)階段。
作為一名手機(jī)銷售員，在店內(nèi)主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。
在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會(huì)常識(shí)。
使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會(huì)這個(gè)大家庭。
下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!
1) 學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：
說到應(yīng)變能力，我自認(rèn)為我有了很大的提高。
盡管不能讓每一個(gè)顧客對(duì)我們的服務(wù)都感到滿意。
下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機(jī)了，其中還帶她朋友來買過。
當(dāng)她再次來看手機(jī)的時(shí)候，我正準(zhǔn)備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。
你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。
弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因?yàn)榍皫状蝸砦叶冀兴?，今天來她就開始訓(xùn)斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實(shí)了。
然后她就邊選看手機(jī)，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上。
她第二天又來了，又開始重復(fù)昨天同樣的話，但是又多了一個(gè)理由說我們沒有新款手機(jī)擺出來，昨天就是沒有看上手機(jī)的款式。
其實(shí)我挺冤的，因?yàn)樽蛱齑_實(shí)沒有新貨到，都是今天早上一早到的。
我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。
她大概沒有聽到我的回音，轉(zhuǎn)過頭看著我。
我知道是該我說話的時(shí)候了。
我對(duì)她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實(shí)。
您太顯年輕漂亮了。
這時(shí)我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經(jīng)起作用了。
氣氛緩和下來了。
接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機(jī)沒有到的原因。
又和她聊了一些她家里面的`事情，以及她兒子的情況。
阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500s。
走的時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來時(shí)莫名的發(fā)火向我道了謙。
阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機(jī)智和說話的分寸，表情把握的好。
說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報(bào)怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。
2)做事情一定要細(xì)心，遇到任何事情都不本站什么都有任你選http:///要慌張：
臨近清明節(jié)，來買手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬，每個(gè)手機(jī)都必須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼。
由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客道歉。
所有做事情一定要仔細(xì)，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會(huì)手忙腳亂，任何事情都不能做好。
3)一定要以誠待人
我們店里除了出售手機(jī)之外，4等。
那天石河子大學(xué)的四個(gè)女大學(xué)生來到我們店里面看mp4，我剛進(jìn)店不久，對(duì)mp4的功能還不是很了解。
其中有個(gè)店員就跟其中的一個(gè)女生說：看電影格式不用轉(zhuǎn)換。
你拿回家就放心的用吧!我們承諾在一個(gè)月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問題，我們無條件退貨，一年內(nèi)保修。
那女孩子估計(jì)是被看電影不用轉(zhuǎn)換格式這個(gè)功能所打動(dòng)了，她還反復(fù)勸說其他的三個(gè)女孩買。
最終成交了兩個(gè)，一個(gè)400元，一個(gè)500元。
但是僅僅過了一周，那四個(gè)女孩齊齊找上門來，一個(gè)說待機(jī)時(shí)間短，一個(gè)說格式還是需要轉(zhuǎn)換。
并要求退貨，因?yàn)槲覀兂兄Z的和實(shí)際不相符合。
我是整個(gè)事情的旁觀者，我頓時(shí)明白了我們的店員在推銷mp4的過程中使用了不正當(dāng)?shù)姆绞?，誘使她們買了mp4。
她是在想，如果碰到那些軟弱的人估計(jì)就忍氣吞聲了，但她遇上的偏偏是懂得用知識(shí)武裝自己的大學(xué)生。
很快店里面的爭(zhēng)吵聲達(dá)到了70分貝。
我實(shí)在看不下去了，這樣不僅會(huì)影響我們店里面的生意，傳出去還會(huì)使店的聲譽(yù)受到無法估量的損傷。
她們要求見老板，不巧老板剛剛出去了。
于是一個(gè)大膽的想法在我腦海中一閃而過，于是我走向了她們。
面對(duì)她們的奚落和嘲諷，我一聲不吭。
等她們的聲音漸漸的降下來的時(shí)候，我轉(zhuǎn)過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓，在說的同時(shí)，我不時(shí)向她遞以眼色示意。
然后我大膽地自作主張把她們的mp4換了。
當(dāng)時(shí)，我打定的決心是縱使老板很生氣，甚至解雇我，我得按我良心辦事，沒有商量的余地。
結(jié)果是大大出乎我的意料的，老板不僅肯定了我的做法，還認(rèn)為我做事情很有魄力。
所以待人一定要真誠，一定要講誠信。
實(shí)習(xí)期間我到新疆石河子市一家手機(jī)賣場(chǎng)打工，在那里度過了我短暫的實(shí)習(xí)階段。
做為一名手機(jī)銷售員，在店內(nèi)主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。
在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會(huì)常識(shí)。
使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會(huì)這個(gè)大家庭。
下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!
1) 學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：
說到應(yīng)變能力，我自認(rèn)為我有了很大的提高。
盡管不能讓每一個(gè)顧客對(duì)我們的服務(wù)都感到滿意。
下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機(jī)了，其中還帶她朋友來買過。
當(dāng)她再次來看手機(jī)的時(shí)候，我正準(zhǔn)備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。
你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。
弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因?yàn)榍皫状蝸砦叶冀兴?，今天來她就開始訓(xùn)斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹太不老實(shí)了。
然后她就邊選手機(jī)，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上。
她第二天又來了，又開始重復(fù)昨天同樣的話，但是又多了一個(gè)理由說我們沒有新款手機(jī)擺出來，昨天就是沒有看上手機(jī)的款式。
其實(shí)我挺冤的，因?yàn)樽蛱齑_實(shí)沒有新貨到，都是今天早上一早到的。
我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。
她大概沒有聽到我的回音，轉(zhuǎn)過頭來看著我。
我知道是該我說話的時(shí)候了。
我對(duì)她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實(shí)。
您太顯年輕漂亮了。
這時(shí)我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經(jīng)起作用了。
氣氛緩和下來了。
接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機(jī)沒有到的原因。
又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。
阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500s。
走的時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來時(shí)莫名的發(fā)火向我道了謙。
阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機(jī)智和說話的分寸，表情把握的好。
說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報(bào)怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。
2)做事情一定要細(xì)心，遇到任何事情都不要慌張：
臨近清明節(jié)，來買手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬，每個(gè)手機(jī)都必須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼。
由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客道歉。
所有做事情一定要仔細(xì)，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會(huì)手忙腳亂，任何事情都不能做好。
3)一定要以誠待人
我們店里除了出售手機(jī)之外，4等。
大學(xué)生商場(chǎng)銷售實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告總結(jié)篇三
江玲汽車銷售服務(wù)有限公司是一家成立于xx年的民營(yíng)股份制企業(yè)，位于xx市xx路xx號(hào)，是xx汽車集團(tuán)唯一授權(quán)在xx區(qū)域的一級(jí)代理商，集整車銷售，配件供應(yīng)，特約維修，信息反饋四位一體的專營(yíng)公司，現(xiàn)設(shè)有銷售部，市場(chǎng)部，管理部，維修中心，配件部，財(cái)務(wù)部共六大部門。公司擁有一流的標(biāo)準(zhǔn)化汽車展示大廳，現(xiàn)代化的汽車維修車間，大型的汽車配件中轉(zhuǎn)庫及一批訓(xùn)練有素的高素質(zhì)人才。
公司實(shí)施以顧客滿意為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念，為廣大客戶提供購車，保險(xiǎn)，上牌，信貸消費(fèi)，維修，配件供應(yīng)，緊急救援，預(yù)約投訴，三包索賠等一條龍優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司主要銷售江鈴寶典皮卡，凱運(yùn)廂貨，福特全順，陸風(fēng)雙門越野車，陸風(fēng)四門suv等幾大車型，同時(shí)承擔(dān)江鈴所有車型的售后服務(wù)工作。為了方便客戶購車，完善銷售網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)有方林汽車城全順專營(yíng)店，溫嶺金典，天臺(tái)新世紀(jì)，仙居萬達(dá)，三門分公司，臺(tái)州江鈴全順汽車銷售服務(wù)有限公司共6家自有或合作分銷商公司通過iso9001：xx質(zhì)量管理體系認(rèn)證，5s現(xiàn)場(chǎng)管理及福特serverxx認(rèn)證，年年被臺(tái)州市公路運(yùn)輸管理處評(píng)為汽車維修"優(yōu)質(zhì)文明示范企業(yè)"稱號(hào)。
大學(xué)生商場(chǎng)銷售實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告總結(jié)篇四
由于該企業(yè)大量產(chǎn)品用于國(guó)內(nèi)銷售，且信息宣傳主要靠阿里巴巴的網(wǎng)站，我就是主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的后臺(tái)操作，通過產(chǎn)品信息發(fā)送和顧客的咨詢來開拓客戶。公司已經(jīng)申請(qǐng)了阿里巴巴的誠信通服務(wù)，能通過阿里推廣的即誠信通會(huì)員形式更好的在其網(wǎng)站上發(fā)布信息。網(wǎng)上的聯(lián)絡(luò)方式還有msn和email聯(lián)系顧客，網(wǎng)絡(luò)之外的還有電話、信件聯(lián)系等等，從而通過與顧客不斷的溝通來獲得商機(jī)。
我就是通過操作該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)信息的收發(fā)，再通過即時(shí)通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來實(shí)現(xiàn)與顧客的即時(shí)通訊，幫助企業(yè)打點(diǎn)日常的顧客咨詢事宜。這也與電子商務(wù)專業(yè)緊密的聯(lián)系了一起，使我們的專業(yè)知識(shí)更好的發(fā)揮在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中。作為信息化的一種趨勢(shì)，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯(cuò)的選擇。
我的主要任務(wù)是操作阿里巴巴誠信通，主要步驟有：
1.直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站，在網(wǎng)站上點(diǎn)擊我的商務(wù)中心，填寫登錄名和密碼即可。
2.登錄阿里旺旺貿(mào)易通，選擇左邊阿里幫幫，點(diǎn)擊右上角的產(chǎn)品管理，即可直接進(jìn)入阿里巴巴的我的商務(wù)中心。
3.商務(wù)中心為商家提供的發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的服務(wù)，由于以前已經(jīng)有部分商品上架。所以每天的主要是重復(fù)發(fā)送以前的信息，以來獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時(shí)之內(nèi)一條信息僅可以重發(fā)一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審核后才能上榜，每天僅可以修改一次。逐一點(diǎn)擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕，便可以重發(fā)信息。
4.通過訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內(nèi)搜索引擎中搜取需要立白產(chǎn)品的中間商，還可在站內(nèi)搜索引擎中搜取供應(yīng)有關(guān)產(chǎn)品信息的一些貿(mào)易公司，都可以找到顧客。
5.點(diǎn)擊客戶，再輸入驗(yàn)證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式，需要注意的是必須是誠信通會(huì)員才能看到。阿里巴巴也會(huì)隨機(jī)匹配一些客戶給會(huì)員!
6.如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的，說明此時(shí)電腦或手機(jī)在線。如果您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話就可以直接通過點(diǎn)擊來實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊了。
7.如果網(wǎng)上洽談的可以的話，再通過電話就可以商量具體事宜。關(guān)鍵的付款基本都不是是通買賣通來實(shí)現(xiàn)的，而是通過傳統(tǒng)手段來實(shí)現(xiàn)的。
客戶在貿(mào)易通上咨詢的問題很多，首先的是商品的用途問題，其次是價(jià)格問題。真正想購買產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價(jià)格的，包括運(yùn)費(fèi)等其它費(fèi)用。而這個(gè)問題針對(duì)不同的顧客是不同的，有誠意的顧客就可以，但是誠意一般都是靠感覺的。另一個(gè)考慮的是該商品是否有積壓，如果有就可以相應(yīng)的放寬限度。
該公司主要顧客還是中間經(jīng)銷商。這是由市場(chǎng)決定的，因?yàn)楹芏囝櫩托枨罅渴禽^小的，不適合公司直接聯(lián)系的。公司的主要目標(biāo)也是培養(yǎng)大量的經(jīng)銷商，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力，而且能夠擁有穩(wěn)定的貨源，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是非常有力的。
來實(shí)現(xiàn)?？梢妵?guó)內(nèi)的電子商務(wù)還有很長(zhǎng)的一段路要走，還不成熟。
大學(xué)生商場(chǎng)銷售實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告總結(jié)篇五
雖然我在這次的銷售實(shí)習(xí)過程里，沒有表現(xiàn)的很優(yōu)秀，但是作為一個(gè)剛出校門的大學(xué)生來講，這段經(jīng)驗(yàn)也足夠讓我珍藏和懷念很久。
而其中有一點(diǎn)體會(huì)最讓我難以忘懷，那就是我認(rèn)為最為一名銷售員必須要獲得客戶的信賴。這一點(diǎn)我認(rèn)為是作為一個(gè)銷售員最重要的一點(diǎn)，也是我體會(huì)最深的一點(diǎn)。因?yàn)樵谖业膶?shí)習(xí)過程里，我上門拜訪了很多客戶，他們中有絕大部分人都是因?yàn)椴粔蛐刨囄叶芙^我的產(chǎn)品的。其實(shí)說口才也好，說我們的產(chǎn)品好壞也好，我們銷售員最后的主要目的就是獲取到客戶的信賴，讓他們來購買我們的產(chǎn)品，來讓他們到我們的店里進(jìn)行消費(fèi)。只不過要做到這一點(diǎn)是有難度的，因?yàn)橐@得一個(gè)人的信賴，并非是一件很容易的事。這需要結(jié)合我們的專業(yè)知識(shí)，需要結(jié)合我們的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，需要結(jié)合各種天時(shí)人和地利的事情。所以這就是需要我們銷售員們?nèi)ゲ粩嗟臍v練，去不斷的學(xué)習(xí)。
另外還有一點(diǎn)的就是，做好售后的處理，因?yàn)橛泻芏噤N售員在訂單成交以后，就不會(huì)再去管顧客的問題，包括我上次在公司里成交了一筆，但是在拿到錢后，我就沒再理客戶了，他給發(fā)的一些售后產(chǎn)品問題，我也沒有給他去解決。結(jié)果他不但把更好的客戶資源介紹給了我的同事，還對(duì)我進(jìn)行了投訴。所以我覺得做好售后服務(wù)這一塊也很重要。自從那一次后，不管有沒有在我這里成交的客戶，只要是過來咨詢過我的，我都會(huì)很熱情的回答他們的每一條信息，每一個(gè)問題。后來，就我的客戶也漸漸的多了起來。
以上就是我在實(shí)習(xí)期間，感受最深的兩點(diǎn)，一個(gè)是要獲取客戶的信賴，一個(gè)是要處理要售后的問題。我相信在今后的工作里，我會(huì)得到更多的心得體會(huì)，成交更多的訂單，成為一個(gè)更加出色的銷售員。
大學(xué)生商場(chǎng)銷售實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告總結(jié)篇六
從今年的五月份到現(xiàn)在我一直在__實(shí)習(xí)，平時(shí)周末就去做做__，每一個(gè)月都可以掙到自己的生活費(fèi)，從今年的五月份到現(xiàn)在我都沒有問過家里人要生活費(fèi)，雖然工資不高，但可以解決自己的溫飽問題，同時(shí)還可以積累經(jīng)驗(yàn);在那里的實(shí)習(xí)和平時(shí)的__，使自己工作的很開心，而且多次得到公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和鼓勵(lì)。我還參加過__車展等大型車展，從中我學(xué)到了很多東西，從之前什么都不懂的我到現(xiàn)在熟悉銷售流程和銷售技巧的我來說，我覺得這是我人生的一次飛躍。
我想每個(gè)人都有自己的目標(biāo)和夢(mèng)想，每個(gè)人都有自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，要認(rèn)清自己，給自己定位，從點(diǎn)滴做起，努力拼搏，我相信我們都會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)和夢(mèng)想的，相信自己是最棒的，成功是屬于我們每一個(gè)人。
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大學(xué)生商場(chǎng)銷售實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告總結(jié)篇七
20_年已經(jīng)過去，在這一年的時(shí)間中我經(jīng)過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自我的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下頭我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
一、工作概況。
我是去年x月份到公司工作的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏對(duì)汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一齊尋求解決問題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針，取得了明顯的效果。
經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，此刻對(duì)我們此刻處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，所以逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自我的本事，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，此刻能夠拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一整套流程能夠完全的操作下來。
還有我的20_年工作重點(diǎn)是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們_銷售的每臺(tái)車都要經(jīng)過二線的手。二線這個(gè)崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在20_我在二線的崗位上工作了一年，對(duì)我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計(jì)算來能夠說至少有一百多個(gè)!這么多用戶是我感覺有些自豪感!x月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級(jí)進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷售和市場(chǎng)考察，在中興我也學(xué)到了很多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)知識(shí)，這對(duì)我們產(chǎn)品銷售十分有利。
大學(xué)生商場(chǎng)銷售實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告總結(jié)篇八
“套近乎”就是跟他們講自己也是學(xué)生，一般這樣來講最能奪得客戶的信任，大學(xué)生銷售實(shí)習(xí)報(bào)告。一般就說：“這好說，我們都是很誠懇地給你推薦了我們認(rèn)為最合適的機(jī)型。我們都是學(xué)生，我知道學(xué)生買個(gè)電腦是件大事兒，我理解你們，所以我不想讓你后悔?？紤]好了來找我，我給你參謀參謀?！逼鋵?shí)我一直覺得碩市生在銷售方面跟那些身經(jīng)百戰(zhàn)的銷售員來比的話沒有任何優(yōu)勢(shì)可言，但是可貴的是，我們碩市生都很真誠地去給每一位跟自己交流的客戶介紹每一款產(chǎn)品，都設(shè)身處地地為客戶服務(wù)。我想我沒的真誠能打動(dòng)那些同樣善良的顧客的!
二、打消客戶對(duì)自己的抵觸情緒——“哥們戰(zhàn)術(shù)”
其實(shí)我們和客戶之間的關(guān)系很微妙，需要我們用一些手法叩開客戶的心扉，打消那一層隔閡。一般從剛開始打招呼就開始了。
我一般跟那些看起來像個(gè)學(xué)生并且性格比較開朗的客戶打招呼都是：“兄弟，來瞅瞅華碩的筆記本?”語氣較平?；?易打消客戶對(duì)你的抵觸情緒。“嗯，我想看看五千以下的本兒?！薄翱礃幼痈鐐儍耗闶菍W(xué)生吧，應(yīng)該就是平時(shí)玩兒個(gè)小游戲，還要做做編程什么的吧?！薄笆前?，主要是這些。因?yàn)樵蹅兏F學(xué)生也沒什么錢，所以我想的是還是弄個(gè)差不多的就行?！笨闯鰜硭不旧蠜]打消了對(duì)我的界限了?！案鐐儍簯?zhàn)術(shù)”成功!
三、高端機(jī)型的推薦——一分價(jià)錢一分貨。
很多的客戶本來經(jīng)濟(jì)實(shí)力就比較強(qiáng)，這些客戶不一定喜歡“性價(jià)比”高的機(jī)子。這時(shí)候我們就性該給他們推薦比較高端一些的機(jī)型。比如k40系列和n80系列都有t6500的處理器的機(jī)子，但是價(jià)位卻差了一千多元。這個(gè)時(shí)候就應(yīng)該從模具到主板統(tǒng)統(tǒng)做一個(gè)比較。“其實(shí)這個(gè)東西永遠(yuǎn)都是一分價(jià)錢一分貨的。您看這個(gè)機(jī)子的做工(給他指一些耳機(jī)孔或者是其他細(xì)節(jié)處)，n80的機(jī)子的細(xì)節(jié)處理非常得當(dāng)，表面非常平滑，而k40的機(jī)子就略顯粗糙了，實(shí)習(xí)報(bào)告《大學(xué)生銷售實(shí)習(xí)報(bào)告》。這個(gè)耳機(jī)孔周圍是緊緊貼在模具上的，根本沒有松動(dòng)的可能。還有這個(gè)主板，同樣的配置，主板從400多到3000的都有，您說是不是一分價(jià)錢一分貨啊。”這樣講他就會(huì)非常情愿地多掏出一千多塊錢了。
四、“欲擒故縱“法。
再不了解客戶的購買意圖的前提下不要隨便給他們推薦機(jī)型，甚至不能使勁夸華碩電腦如何如何的好。因?yàn)樗麄兒芸赡苁侨蝿?wù)你是老王賣瓜，自賣自夸。這樣他們是不會(huì)相信你的?！拔医o您買電腦的過程中提一些建議吧，這個(gè)電腦不想我們大家想得那么簡(jiǎn)單。不只是單純的把一些硬件的塞進(jìn)這個(gè)殼子里，注意，我說的是‘塞’!要考慮它們硬件設(shè)備之間的搭配問題的。像一款高端的顯卡再配上一個(gè)高端的顯卡，您看著這個(gè)機(jī)子的配置相當(dāng)強(qiáng)，但是它不一定考慮到了這樣搭配的合理問題。因?yàn)楣P記本是個(gè)整體，配置高了，給其他設(shè)備的壓力就增大了。要是他要選擇降低成本的話，那么這個(gè)機(jī)子你看的好，但是用是上就不一定好了。所以選電腦，您要看好這個(gè)機(jī)子的整體。問的時(shí)候一定要問清楚一點(diǎn)。畢竟買電腦不是個(gè)小事兒嘛?！蔽覜]有可以讓他選擇華碩的，但是他應(yīng)該已經(jīng)完全信任我了。這姑且叫做欲擒故縱吧。
五、轉(zhuǎn)機(jī)型。
關(guān)于“轉(zhuǎn)機(jī)型”的問題。我想舉個(gè)例子。比如說，從k40e30in1g250g帶vista正版系統(tǒng)轉(zhuǎn)到k40e30in2g250g不帶vista正版系統(tǒng)的問題。其實(shí)主要的爭(zhēng)執(zhí)還是在vista系統(tǒng)的問題。我們可以針對(duì)不同的客戶做不同的分析：對(duì)于很看重系統(tǒng)的人或者對(duì)于對(duì)電腦不是很懂的人(他們往往對(duì)于正版只是一味的迷信)，就可以多宣傳機(jī)子的原裝內(nèi)存上，對(duì)于它系統(tǒng)方面的缺點(diǎn)就可以忽略，甚至不提;或者是對(duì)于喜歡玩兒系統(tǒng)的客戶(他們比較不喜歡vista，甚至根本不想用vista的系統(tǒng))就可以跟他明明白白地講這個(gè)機(jī)子在配置和系統(tǒng)方面的優(yōu)勢(shì)。之后又了解到“轉(zhuǎn)機(jī)型”的另外一個(gè)作用。就是在客戶在別處問到的機(jī)型，覺得價(jià)位不合適，還要去別的華碩店面問價(jià)格這個(gè)情況。其實(shí)這個(gè)情況是很常見的，而這個(gè)時(shí)候就可以給客戶“轉(zhuǎn)機(jī)型”了。因?yàn)楹芸赡苤暗耐扑]對(duì)于客戶不是最合適的，而轉(zhuǎn)到另外一個(gè)機(jī)子上(一般是比較便宜一點(diǎn)的機(jī)子)客戶就會(huì)覺得很滿意。這個(gè)時(shí)候就起到了“轉(zhuǎn)機(jī)型”的作用了。在銷售過程中，不僅自己要牢記“轉(zhuǎn)機(jī)型”這個(gè)技巧，還要想著千萬別讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“搶”你的客戶。要做到這一點(diǎn)就很難做到了，在考慮給客戶推薦機(jī)子的同時(shí)還得想到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
大學(xué)生商場(chǎng)銷售實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告總結(jié)篇九
今年假期，我來到了xx公司旗下的一家4s店進(jìn)行實(shí)習(xí)，擔(dān)任的是汽車銷售工作。
剛?cè)サ臅r(shí)候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會(huì)有新的收獲。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早，并且很快就見到了經(jīng)理，之后就上了崗，于是我就開始了以后的工作。早上七點(diǎn)半到晚上七點(diǎn)多下班，將近十二小時(shí)的漫長(zhǎng)工作時(shí)間，由于在學(xué)校優(yōu)越寬松的條件中構(gòu)成了自己養(yǎng)尊處優(yōu)的習(xí)慣，在剛?cè)ド习嗟囊恍瞧趲缀跏翘焯旌芾劭傆X得不能堅(jiān)持了，但是想到老師教育我們的要有毅力有耐心，我認(rèn)認(rèn)真真的工作，仔仔細(xì)細(xì)學(xué)習(xí)。店里的那些同事領(lǐng)導(dǎo)每個(gè)人都很友好，我作為新職員放低姿態(tài)認(rèn)真學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)同事的認(rèn)可與贊揚(yáng)。
在開始工作時(shí)我的主要任務(wù)就是學(xué)習(xí)，跟著內(nèi)部培訓(xùn)師學(xué)習(xí)公司制度，學(xué)習(xí)了解公司產(chǎn)品，學(xué)習(xí)基本的專業(yè)用語；跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通。他們經(jīng)常對(duì)我說：要想賣好車，就務(wù)必先學(xué)會(huì)溝通。有時(shí)候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不明白何處是我的歸路，有時(shí)候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不明白我的目標(biāo)在何處，還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人，不明白眼前的光明在那里，而此刻的我就像是一只無頭蒼蠅，到處的亂撞，對(duì)于銷售來說，不明白從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)呀，從此以后我要好好的干，為了實(shí)現(xiàn)自己的理想，苦點(diǎn)，累點(diǎn)那沒什么，只要能學(xué)到東西，那也就忍了。
沒事的時(shí)候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們說說話聊聊天，認(rèn)真聽他們的觀點(diǎn)看法與經(jīng)驗(yàn)，看他們?nèi)绾闻c顧客交流。自己想象如果我與顧客交流就應(yīng)怎樣與顧客交流呢，我看在眼里，記在心里。
在我看來，中國(guó)的汽車行業(yè)還有長(zhǎng)足的發(fā)展態(tài)勢(shì)，汽車銷售還有廣闊發(fā)展的空間。在過去的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，我國(guó)汽車流通渠道較為單一，一般都由國(guó)有單位控制、經(jīng)銷，品牌意識(shí)極為淡漠。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)的需求。
目前，汽車消費(fèi)已由公款購車轉(zhuǎn)為私人購車，為適應(yīng)市場(chǎng)的需求以及汽車工業(yè)的高速發(fā)展，汽車的營(yíng)銷方式也隨之變化，集貿(mào)式、超市、百貨商場(chǎng)、連鎖店、專賣店應(yīng)運(yùn)而生，4s店也是汽車市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)下的產(chǎn)物。中國(guó)汽車市場(chǎng)逐漸成熟，用戶的消費(fèi)心理也逐漸成熟，用戶需求多樣化，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的要求越來越高，越來越嚴(yán)格，原有的代理銷售體制已不能適應(yīng)市場(chǎng)與用戶的需求。
4s店的出現(xiàn)，恰好能滿足用戶的各種需求，它能夠帶給裝備精良、整潔干凈的維修區(qū)，現(xiàn)代化的設(shè)備和服務(wù)管理，高度職業(yè)化的氛圍，保養(yǎng)良好的服務(wù)設(shè)施，充足的零配件供應(yīng)，迅速及時(shí)的跟蹤服務(wù)體系。透過4s店的服務(wù)，能夠使用戶對(duì)品牌產(chǎn)生信賴感，從而擴(kuò)大汽車的銷售量。4s專賣店正以其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方式擴(kuò)大其在汽車銷售市場(chǎng)的所占分額。4s店的經(jīng)營(yíng)模式使客戶從購車到用車的全過程都能得到良好的服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了以消費(fèi)者為本的經(jīng)營(yíng)理念，體現(xiàn)了汽車品牌的文化氛圍，也樹立了專賣店的形象。
另一方面，在整個(gè)銷售服務(wù)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了該銷售模式所存在的不足之處。首先，對(duì)于4s的四大要素而言，重要的無疑是售后服務(wù)這一點(diǎn)，完善的服務(wù)體系能給客戶帶來信任感和安全感，同時(shí)也加強(qiáng)了專賣店和客戶的聯(lián)系，這對(duì)于專賣店來說是至關(guān)重要的。雖然從目前來看，4s店的功能是賣車，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，其更大的功能則就應(yīng)是售后服務(wù)。
在整個(gè)汽車獲利過程中，整車銷售、配件、維修的比例結(jié)構(gòu)為2：1：4。維修服務(wù)獲利是汽車獲利的主要部分，這對(duì)專賣店的重要性也是顯而易見的。國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家之所以以五十公里為半徑設(shè)置專賣店，主要是為了充分做好售后服務(wù)。而目前國(guó)內(nèi)正好反過來，單單看重了賣車，服務(wù)卻相對(duì)落后。
這對(duì)于火暴的國(guó)內(nèi)汽車銷售市場(chǎng)來說，總有一天維修和保養(yǎng)的業(yè)務(wù)會(huì)多于賣車的業(yè)務(wù)，沒有區(qū)域規(guī)劃的4s店同樣會(huì)面臨窘境。以北京市為例，由于城市規(guī)劃，4s店因?yàn)樾蘩聿块T會(huì)產(chǎn)生污染、噪音，不可能在市區(qū)發(fā)展，越來越多的4s店不得不建在城市邊緣，給汽車的維修和保養(yǎng)帶來了極大的不便，這種矛盾目前已經(jīng)暴露在經(jīng)銷商面前。有專家預(yù)測(cè)，銷售服務(wù)今后就應(yīng)向社區(qū)發(fā)展，構(gòu)成連鎖的售后服務(wù)體系，快修店將會(huì)成為今后的發(fā)展趨勢(shì)。
目前，有些汽車廠商已經(jīng)充分思考到了該發(fā)展趨勢(shì)，推出了“限區(qū)域特許連鎖經(jīng)營(yíng)模式”，其核心資料也是興建大型的4s專營(yíng)店，但是和別的品牌有所不同的是，未來的4s店在計(jì)劃中還將建設(shè)若干附屬店，他們之間被稱為“旗艦店”和“社區(qū)店”的關(guān)系。還有的汽車廠商表示，作為消費(fèi)者，并非所有時(shí)候都要去4s店，比如換個(gè)玻璃、補(bǔ)個(gè)胎什么的，而并非必須要到4s店不可。消費(fèi)者需要更便捷、優(yōu)質(zhì)和廉價(jià)的服務(wù)，而此刻很多4s店不僅僅路程遠(yuǎn)而且收費(fèi)較高。
計(jì)劃要在一個(gè)城市必須的區(qū)域內(nèi)發(fā)展一家經(jīng)銷商，首先要興建一個(gè)具有4s功能的“旗艦店”，與次同時(shí)，在這一區(qū)域的其他地方，由旗艦店投資興建若干具有汽車展銷和快修功能的社區(qū)店。而當(dāng)社區(qū)店周圍的消費(fèi)潛力到達(dá)必須需求時(shí)也可升格為旗艦店。社區(qū)店主要是本著“貼近購買力，貼近保有量”的原則，只要有需要就能夠興建，像汽車交易市場(chǎng)、汽車大道、大型住宅區(qū)都可能是社區(qū)店扎根的地方。
在這家4s店實(shí)習(xí)的幾個(gè)月時(shí)間里，我有很多覺得值得總結(jié)和高興的。我認(rèn)識(shí)到許多看似簡(jiǎn)單的工作蘊(yùn)藏著超多的知識(shí)是值得思考的，我們不就應(yīng)眼高手低，而這恰恰是我們此刻大學(xué)生的通病。
一、實(shí)習(xí)目的?
我們這次實(shí)習(xí)主要目的是為了提高個(gè)人職業(yè)道德素養(yǎng)，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的。通過實(shí)習(xí)了解影響消費(fèi)者行為的內(nèi)、外在因素、購買行為類型、及購買決策的主要步驟，熟悉影響品牌定價(jià)的主要因素。更快的適應(yīng)社會(huì)，增強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸，交流。了解公司管理模式，進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解，進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用。掌握汽車銷售展廳銷售的方法與技巧，掌握汽車維修業(yè)務(wù)接待流程，掌握汽車售后服務(wù)中客戶的服務(wù)技巧，熟悉處理客戶應(yīng)急事件的程序和方法。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容?
1了解汽車市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和構(gòu)成，所銷售汽車的品牌組成、品牌策略，汽車產(chǎn)品價(jià)格的構(gòu)成、定價(jià)策略。
2了解企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)模式，掌握汽車產(chǎn)品的介紹方法。
3掌握接待客戶的接待技巧、電話服務(wù)的技巧和應(yīng)對(duì)客戶投訴的技巧，及汽車銷售、售后接待業(yè)務(wù)流程。
4掌握消費(fèi)者對(duì)汽車產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)過程，需求類型及基本特征，購車動(dòng)機(jī)產(chǎn)生過程，掌握不同消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為特征。
5了解汽車企業(yè)如何打造汽車差異化服務(wù)，及汽車產(chǎn)品成本的構(gòu)成和影響價(jià)格的主要因素。
6掌握汽車促銷活動(dòng)的策劃和組織。
三、
總結(jié)及。
心得體會(huì)。
告別了開學(xué)前兩周的汽車維修實(shí)習(xí)，迎來了現(xiàn)今為期一個(gè)月的汽車銷售實(shí)習(xí)。怎么說，汽車專業(yè)的同學(xué)實(shí)習(xí)項(xiàng)目也只能和汽車相關(guān)的。但是和現(xiàn)在的汽車銷售實(shí)習(xí)不同的是，本次實(shí)習(xí)是和人際關(guān)系打交道的，也就是說，要學(xué)會(huì)用自己的專業(yè)知識(shí)和客戶打交道。實(shí)習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí)這些。這次實(shí)習(xí)時(shí)間說長(zhǎng)也不長(zhǎng)，短也不短，在認(rèn)真融入銷售這個(gè)集體中的時(shí)間也過的很快。下面是這次實(shí)習(xí)的總結(jié)及心得體會(huì)。
這次的汽車銷售實(shí)習(xí)定在了xx4s店，xx市xx有限公司自20xx年x月x日成立，隸屬于xx有限責(zé)任公司，經(jīng)營(yíng)的品牌有xx、xx等車系。xx店秉承“追求卓越、科學(xué)發(fā)展”的精神，踐行“以人為本、客戶至上”的工作理念，“認(rèn)真、用心、激情、信念、決心”的工作作風(fēng)，這是我們報(bào)道第一天早會(huì)上聽到的口號(hào)，聽到這個(gè)口號(hào)，讓我們肅然起敬，這是一個(gè)有目標(biāo)有原則的公司。這一天給我的印象也非常深刻，畢竟是第一次進(jìn)到這么大的公司，面對(duì)這么多員工，以這樣正式的形式，心情異常激動(dòng)。
通過此次實(shí)習(xí)，我了解到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西，教會(huì)了我怎樣去與顧客接處，讓我認(rèn)識(shí)到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好。剛?cè)サ臅r(shí)候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會(huì)有新的收獲。因此報(bào)到的當(dāng)天我們?nèi)サ暮茉纾鋵?shí)每天都差不多，早上八點(diǎn)半上班，下午五點(diǎn)半下班。第一天很快就見到了x經(jīng)理，接著就上了崗，于是我們就開始了以后的工作。說實(shí)話，剛開始那段時(shí)間挺難的，因?yàn)槭切聛淼?，和員工不熟悉，缺少交流，許多時(shí)間都是自己在那觀察，不知道干什么。
汽車銷售難的不是背配置，難的是什么，難的是了解客戶?？蛻舻谝淮蝸淼辏枰鲆粋€(gè)客戶信息，然后是跟進(jìn)客戶，存檔等等。客戶都有一個(gè)特點(diǎn)，他們不會(huì)沖動(dòng)消費(fèi)，所謂貨比三家，他們是在不斷的比較中作出決定的?？蛻舾M(jìn)是時(shí)不時(shí)的做客戶回訪，了解客戶動(dòng)向。在實(shí)習(xí)最后幾天時(shí)間里，我們學(xué)習(xí)了客戶回訪，看了相關(guān)的回訪話術(shù)，這個(gè)還是挺簡(jiǎn)單的。說白了，就是讓客戶到店里看車，能讓客戶到店里，就已經(jīng)把車賣出去一半了。關(guān)鍵是如何說，如何說服客戶到店，如果沒有優(yōu)惠或者客戶從中得不多利益，客戶會(huì)直接找理由掛電話的。也就是需要噱頭，比如車展，最新優(yōu)惠，大禮包，團(tuán)購會(huì)，試駕會(huì)，自駕游等等。這些都是能誘導(dǎo)客戶的，表達(dá)要清晰，不能吞吞吐吐，客戶問到什么回答什么。總的來說，做電商也不容易。當(dāng)天我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生，平均打了十幾二十個(gè)電話回訪，嘴皮子都磨薄了。
通過實(shí)習(xí)了解銷售技巧，學(xué)習(xí)銷售方法，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。
短短的一個(gè)月的實(shí)習(xí)期過去了，而我在xxxx店實(shí)習(xí)的這一個(gè)月感受頗深，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西，教會(huì)了我怎樣去與顧客接處，讓我認(rèn)識(shí)到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好。
剛?cè)サ臅r(shí)候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會(huì)有新的收獲。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早，并且很快就見到了張經(jīng)理，接著就上了崗，于是我就跟著小貢開始了以后的工作。
每天早晨7：40到，下午6：00下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時(shí)間就特別的累，每天騎著自己的愛車，載著自己疲憊的身軀回到學(xué)校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺?？蓵r(shí)間長(zhǎng)了，我卻接受了時(shí)間對(duì)我的考驗(yàn)。店里的那些人都特別好接觸，有時(shí)我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了，簡(jiǎn)直就是一對(duì)活寶，總讓我們?cè)谝恍灥墓ぷ髦薪饷摮鰜?。有時(shí)候擦車也特讓我郁悶，北京現(xiàn)代的車最低的也有1.425米，而我的個(gè)子小，夠不著車頂，每天只擦車身，不擦車頂，總是不能完整的擦完一輛車。
我的主要任務(wù)就是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來就是一個(gè)比較靦腆的男孩子，有的時(shí)候雖然與顧客接觸了，但總怕說錯(cuò)什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動(dòng)機(jī)，光聽他所說的駕齡就比我的年紀(jì)大，當(dāng)時(shí)我都有點(diǎn)傻了，不知道從哪里說起，也怕說錯(cuò)什么讓人家笑話，也感覺他是不是故意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當(dāng)時(shí)小尹幫我解了圍，可是我并不介意，這也許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。
工作人員也經(jīng)常對(duì)我說：要想賣好車，就必須先學(xué)會(huì)擦車。這就像擔(dān)子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何是好，每天早上重復(fù)同樣的動(dòng)作，時(shí)間長(zhǎng)了，我騎自行車越來越快，車擦的越來越好，越來越干凈，原本從學(xué)校到公司用50分鐘，而現(xiàn)在不到40分鐘就到了，開句玩笑話，別的沒學(xué)會(huì)，可車技卻練了出來。
現(xiàn)在的顧客也特別難纏，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停，沒事的時(shí)候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的＂經(jīng)＂，爭(zhēng)取早日成＂佛＂，看他們?cè)谀抢锱c顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時(shí)候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。在某種情況下，語言也是一種障礙，有些顧客在看車的時(shí)候講的全是他們那里的方言，有時(shí)我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的交流。通過這件事看來我得多才多藝呀，會(huì)的多了，就會(huì)什么也不怕，誰都別想難住你。
就在實(shí)習(xí)的最后一天，我終于得到了一個(gè)徹底與顧客接觸的機(jī)會(huì)，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的nf御翔，到了那里，我先為顧客簡(jiǎn)短的做了一下介紹，就開始回答他所提的問題。很快屬于我們的時(shí)間過完了，我感覺自己答的還不錯(cuò)，忽悠那些對(duì)于汽車不在行的那些人還是可以的。
一個(gè)月的實(shí)習(xí)過完了，現(xiàn)在回想起來還是那么的津津有味，在那里我學(xué)到了很多知識(shí)，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷售技巧，并且能夠把車賣出去。
大學(xué)生商場(chǎng)銷售實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告總結(jié)篇十
會(huì)籍部負(fù)責(zé)俱樂部的會(huì)籍銷售、活動(dòng)推廣、客戶服務(wù)等工作。在俱樂部各部門中是與外界及客戶接觸最多的部門，所以就要求會(huì)籍部每位員工在待人接物、客戶溝通及會(huì)籍銷售過程中，嚴(yán)格按照會(huì)籍部接待服務(wù)程序和規(guī)定執(zhí)行。
一:電話交談的技巧。
電話交談是會(huì)籍部與會(huì)員、客戶之間、俱樂部各部門之間溝通的最主要途徑之一。掌握有關(guān)電話交流技巧，對(duì)會(huì)籍部會(huì)籍銷售、會(huì)員服務(wù)、部門之間的協(xié)作起到推動(dòng)作用。電話交談中聲調(diào)非常重要，聲音要帶微笑，音速要輕緩，音色要甜美。
1、電話鈴聲響起，三聲之內(nèi)要接聽，招呼語可為：
若為部門之間的電話，打過招呼后，問清對(duì)方部門、對(duì)方姓名，待對(duì)方告知其身份后，要重復(fù)問候。如了解對(duì)方職位，最好加上職位稱呼，如：對(duì)方告知是俱樂部先生/女士，應(yīng)立刻重復(fù)問候：您好，先生/女士。
2:對(duì)方要與會(huì)籍部某位員工同事通話，應(yīng)先讓對(duì)方稍等一下，待確認(rèn)對(duì)方要找的員工同事是否在辦公室：
如在辦公室，要告知對(duì)方“請(qǐng)您稍等，輕放電話機(jī)，并走到對(duì)方要找的員工旁邊告之其接聽電話，不可在辦公室大聲呼喊其接聽。在接聽電話后，要做好電話記錄，切記不可電話推銷，不能在電話中報(bào)出會(huì)籍的價(jià)格等事宜：
3:其他同事或部門。
如對(duì)方要與之通話的員工同事暫時(shí)不在辦公室，要向?qū)Ψ秸f“抱歉”，并請(qǐng)對(duì)方留下口訊、電話及事由，待同事返回及時(shí)告之，并在通話結(jié)束前確認(rèn)口訊、電話號(hào)碼等。如：
我相信她回來后會(huì)馬上跟您聯(lián)系的。
4:會(huì)員、來賓接待、各部門間接待程序及要求。
要事先確認(rèn)客人到達(dá)的具體時(shí)間、人數(shù)及人員名單。提前十分鐘到達(dá)與客人約好的地點(diǎn)，注意儀容儀表的規(guī)范，并站立姿勢(shì)等待客人。
客人到達(dá)后，應(yīng)熱情上前迎接與客人打招呼，并稱呼對(duì)方姓，如：您好，先生/女士。并與客人握手，或遞上名片，做自我介紹(此只適用與客人的第一次接觸)，對(duì)熟悉的客人，更要稱呼其姓，以表示尊重和重視。
電梯時(shí)，要先按住按鈕，請(qǐng)客人先進(jìn)。出電梯時(shí)，按住按鈕，請(qǐng)客人先出。部門間接待要講究禮貌。見面要微笑并打招呼，稱呼其姓及職位，如遇上級(jí)應(yīng)稱呼其姓及職稱，如您好，經(jīng)理。員工之間可稱呼姓名，如您好，。
俱樂部其他部門如需要會(huì)籍部的協(xié)作幫助，應(yīng)積極完滿的加以配合。
然后在說說你從中體會(huì)到除了一些基本的身體能力、心理能力外，做一個(gè)好的會(huì)籍顧問還需要具備以下十個(gè)素質(zhì)：參考資料：除了一些基本的身體能力、心理能力外，做一個(gè)好的銷售員還需要具備以下十個(gè)素質(zhì)：
(一)認(rèn)識(shí)營(yíng)銷的能力，銷售是什么?
銷售在日常生活中非常普遍，每個(gè)人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售影響您的每一刻。關(guān)于銷售的新認(rèn)識(shí)有助于您開發(fā)和應(yīng)用新的技能，并且取得最大的收獲?？梢赃@樣說，我們每個(gè)人都是銷售員，每天在做著推銷自己的工作。
什么是銷售呢?簡(jiǎn)單的定義銷售，就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品當(dāng)然包括著有形的商品及服務(wù)，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。
因此，銷售的定義對(duì)我們而言是非常簡(jiǎn)單的。也就是說，您能夠找出商品所能提供的特殊利益，滿足客戶的特殊需求。
(二)成功銷售員應(yīng)該具備的第二項(xiàng)素質(zhì)：勇敢。
恐懼是一種內(nèi)在的感覺產(chǎn)生的情緒反應(yīng)。人類有兩大恐懼：恐懼自己不夠完美。
恐懼自己不被別人接納。
2、客戶用怎樣的語氣對(duì)你說，你才感覺被拒絕?
3、你的客戶的面部表情怎樣的時(shí)候，你才感覺被拒絕?
轉(zhuǎn)換情緒：試著把負(fù)面的情緒調(diào)整為正面、積極的認(rèn)識(shí)，感激所有使你更堅(jiān)強(qiáng)的人。
所以，要善于創(chuàng)造，勇于冒險(xiǎn)。勇者無敵。
(三)成功銷售員應(yīng)該具備的第三項(xiàng)素質(zhì)：強(qiáng)烈的企圖心。
強(qiáng)烈的企圖心就是對(duì)成功的強(qiáng)烈欲望，有了強(qiáng)烈的企圖心才會(huì)有足夠的決心。培養(yǎng)強(qiáng)烈企圖心的方法可以是學(xué)習(xí)和成功者在一起。人生是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過程，我們這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長(zhǎng)!
認(rèn)真審視我們周圍的朋友，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們可以分為三類：
1、他是你的鏡子，與你很相似的，他是你渴望成就的人，他在協(xié)助你更了解你自己。
2、他代表你生命中一個(gè)非常重要的人，你的情結(jié)可通過他轉(zhuǎn)化。
3、他代表你的潛意識(shí)，你最不喜歡的人，抗拒的人，他能幫助你全然的接受自己。
不管在人生途中遇上了什么樣的人，經(jīng)歷了怎樣的事情，我們依然渴望成就自己，在這個(gè)過程中，我們需要刻意去尋找我們自己的成長(zhǎng)隊(duì)伍，能真正最快幫助我們成長(zhǎng)的隊(duì)伍有以下的基本特征：1、個(gè)人的成就和境界很高;2、是你模仿的對(duì)象;3、他能看到你的潛能;4、他關(guān)心你的成長(zhǎng);5、他愿意協(xié)助你成長(zhǎng);6、他對(duì)你的期望很高;7、他會(huì)對(duì)你說老實(shí)話;8、和他在一起你會(huì)感覺壓力特別大。成功銷售員的欲望，許多來自于現(xiàn)實(shí)生活的刺激，是在外力的作用下產(chǎn)生的，而且往往不是正面的鼓勵(lì)型的。刺激的發(fā)出者經(jīng)常讓承受者感到屈辱、痛苦。這種刺激經(jīng)常在被刺激者心中激起一種強(qiáng)烈的憤懣、憤恨與反抗精神，從而使他們做出一些“超常規(guī)”的行動(dòng)，煥發(fā)起“超常規(guī)”的能力。一些頂尖銷售員在獲得成功后往往會(huì)說：“我自己也沒有想到自己竟然還有這兩下子?！?BR> 成功的銷售員都有必勝的決心，都有強(qiáng)烈的成功欲望。
成功的欲望源自于你對(duì)財(cái)富的渴望，對(duì)家庭的責(zé)任，對(duì)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的求，不滿足是向上的車輪!
用心能做好任何事情!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!(四)對(duì)產(chǎn)品的十足信心與知識(shí)。
熟練掌握自己產(chǎn)品的知識(shí)。你的客戶不會(huì)比你更相信你的產(chǎn)品。
成功的銷售員都是他所在領(lǐng)域的專家，做好銷售就一定要具備專業(yè)的知識(shí)。
信心來自了解。我們要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品。
專業(yè)的知識(shí)，要用通俗的表達(dá)，才更能讓客戶接受。全面掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的知識(shí)：說服本身是一種信心的轉(zhuǎn)移。
(五)注重個(gè)人成長(zhǎng)，不斷的學(xué)習(xí)和反剩學(xué)習(xí)可以大幅度的減少犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間。
學(xué)習(xí)的最大好處就是：通過學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以大幅度的減少犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間，使我們更快速的走向成功。
別人成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我們最好的老師，成功本身是一種能力的表現(xiàn)，能力是需要培養(yǎng)的。成功的銷售員注重學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的好習(xí)慣。
銷售是一個(gè)不斷摸索的過程，銷售員難免在此過程中不斷地犯錯(cuò)誤。反省，就是認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤的前提。
成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識(shí)。這與銷售員本身的見識(shí)和知識(shí)分不開。有多大的見識(shí)和膽識(shí)，才有多大的知識(shí)，才有多大的格局。
頂尖的銷售員都是注重學(xué)習(xí)的高手，通過學(xué)習(xí)培養(yǎng)自己的能力，讓學(xué)習(xí)成為自己的習(xí)慣，因?yàn)?，成功本身是一種思考和行為習(xí)慣。
頂尖銷售員都是有目的的學(xué)習(xí)。正確的學(xué)習(xí)方法分為五個(gè)步驟：
(1)初步了解。
(2)重復(fù)是學(xué)習(xí)之母。
(3)開始使用。
(4)融會(huì)貫通。
(5)再次加強(qiáng)。(六)高度的熱忱和服務(wù)心。
頂尖的銷售員都把客戶當(dāng)成自己長(zhǎng)期的終身朋友。
關(guān)心客戶需求，表現(xiàn)為隨時(shí)隨地地關(guān)心他們，提供給客戶最好的服務(wù)和產(chǎn)品，保持長(zhǎng)久的聯(lián)系。知識(shí)不但是力量，更是企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的核心能力。
成功的銷售人員能看到客戶背后的客戶，能看到今天不是自己的客戶，但并不代表明天不是，尊重別人不僅僅是一種美德，而是自身具有人格魅力的體現(xiàn)。
(七)非凡的親和力。
許多銷售都建立在友誼的基礎(chǔ)上的。
銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己，銷售員在銷售服務(wù)和產(chǎn)品的時(shí)候，如何獲得良好的第一印象，是至為關(guān)鍵的事。這時(shí)候，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的熱情都必須全部調(diào)動(dòng)起來，利用最初的幾秒鐘盡可能的打動(dòng)客戶，這就需要銷員具備非凡的親和力。
(八)對(duì)結(jié)果自我負(fù)責(zé),100%的對(duì)自己負(fù)責(zé)。
成功的人不斷找方法突破，失敗的人不斷找借口抱怨。要獲得銷售的成功，還得靠你自己。
要為成功找方法，莫為失敗找理由!
在銷售的過程中，難免會(huì)犯錯(cuò)。犯錯(cuò)誤不可怕，可怕的是對(duì)犯錯(cuò)誤的恐懼。
答應(yīng)等于完成，想到就要做到。一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人往往容易被別人接受，設(shè)想誰原因跟一個(gè)文過飾非的人合作呢?成功的銷售員對(duì)結(jié)果自我負(fù)責(zé)，100%的對(duì)自己負(fù)責(zé)。
(九)明確的目標(biāo)和計(jì)劃(遠(yuǎn)見)。
成功的銷售員頭腦里有目標(biāo)，其他人則只有愿望。
成功的銷售員要提高自己的自我期望，而目標(biāo)是自我期望的明確化。
成功的銷售員會(huì)為自己的成功下定義，明確一個(gè)成就的動(dòng)機(jī)，明確達(dá)成目標(biāo)的原因。
成功的銷售員要有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、年度目標(biāo)、季度目標(biāo)、月目標(biāo)，并且把明確的目標(biāo)細(xì)分成你當(dāng)日的行動(dòng)計(jì)劃，根據(jù)事情的發(fā)展情況不斷的調(diào)整自己的目標(biāo)，并嚴(yán)格的按計(jì)劃辦事。
工作我們的計(jì)劃，計(jì)劃我們的工作。比如要達(dá)成目標(biāo)你每天要完成多少拜訪?你要完成多少銷售額?你今天拜訪了哪里?明天的拜訪路線是哪里?每天，心里都應(yīng)該清清除楚楚。
(十)善用潛意識(shí)的力量。
人的意識(shí)分為表意識(shí)、潛意識(shí)和超意識(shí)。潛意識(shí)是表面的外在形象，超意識(shí)是人內(nèi)心深處的感受，只有來自超意識(shí)的決定才是人內(nèi)心真正的決定。成功的推銷員都是敢于堅(jiān)持自己的夢(mèng)想的人。
大學(xué)生商場(chǎng)銷售實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告總結(jié)篇十一
20__年已過，在此銷售實(shí)習(xí)工作期間，我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對(duì)我的銷售實(shí)習(xí)工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
一、簡(jiǎn)要總結(jié)。
我是20__年月日來到公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，為了迅速融入到銷售實(shí)習(xí)工作中去，我一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題，我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助!
通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
二、現(xiàn)存的缺點(diǎn)。
對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，對(duì)一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。
三、市場(chǎng)分析。
我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)?、周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價(jià)格，客戶對(duì)價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價(jià)格和港差不多，而且發(fā)車和接車時(shí)間要遠(yuǎn)比從短的多，所以客戶就不回從直接拿車，還有最有利的是車到付款。的汽車的總經(jīng)銷商大多在，一些周邊的小城市都從直接定單?，F(xiàn)在政府招標(biāo)要求以下，排氣量在以下，這樣對(duì)于進(jìn)口車來說無疑是個(gè)噩夢(mèng)。
的經(jīng)銷商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解，幾乎都是在要車，主要從，要車，而且從直接就能發(fā)。
從20__年月日到20__年月日我的總銷量是3臺(tái)，越野車一臺(tái)，轎車一臺(tái)，跑車一臺(tái)，總利潤(rùn)元，凈利潤(rùn)元，平均每臺(tái)車?yán)麧?rùn)是元。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃，20__年的年銷量達(dá)到臺(tái)，利潤(rùn)達(dá)到，開發(fā)新客戶10家。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的。我有信心!
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
四、接來下的工作計(jì)劃。
1、深入了解所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場(chǎng)現(xiàn)狀，準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
2、與客戶建立良好的合作關(guān)系。
3、不斷的增強(qiáng)專業(yè)知識(shí)。
4、努力完成現(xiàn)定任務(wù)量。
最后，感謝公司給我這個(gè)銷售實(shí)習(xí)工作的機(jī)會(huì)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我的努力下，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈。
大學(xué)生商場(chǎng)銷售實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告總結(jié)篇十二
縱觀而今的服裝市場(chǎng),除了在服裝自身設(shè)計(jì)和品質(zhì)上的競(jìng)爭(zhēng)以外,對(duì)于服裝銷售終端的競(jìng)爭(zhēng)也是愈演愈烈,服裝品牌的推廣也顯得極為重要。今天本站小編給大家整理了商場(chǎng)服裝。
希望對(duì)大家有所幫助。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為京華服裝超市的一名員工我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿京華服裝超市20xx年銷售業(yè)績(jī)更加興旺!
20xx年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過全體會(huì)員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務(wù)。
20xx年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識(shí)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客服務(wù)，開展?jié)M意在京華，服務(wù)為顧客的營(yíng)銷活動(dòng)，想顧客之所想，努力為顧客營(yíng)造良好的購物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
努力做到無論顧客貨比多少家，我們京華服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流，她們通過服裝銷售，與別人談話的時(shí)候變多了，增強(qiáng)了自信心，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價(jià)格與顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受你的意見和建議。
我們作為服裝超市的一個(gè)銷售部門，部分員工，剛到超市時(shí)，包括我，對(duì)服裝方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場(chǎng)，以及消費(fèi)對(duì)象和潛在的顧客。我組員工隊(duì)伍整齊，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。
她們行為約束能力強(qiáng)，深刻認(rèn)識(shí)到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識(shí)，提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在銷售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn)，較好了解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在銷售市場(chǎng)的前沿。
經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成20xx年銷售計(jì)劃立下了汗馬功勞。
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個(gè)普通員工成長(zhǎng)為柜的柜長(zhǎng)，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識(shí)貧乏，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，另一方面是我覺得困難很多，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。
在7月份開始做柜長(zhǎng)的時(shí)候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭(zhēng)執(zhí)起來。通過工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢?，給每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間。
在工作中我也認(rèn)識(shí)到人不是一生下來就什么都會(huì)的，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績(jī)的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心。因?yàn)橹挥谐錆M強(qiáng)烈的自信，服裝銷售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。
在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對(duì)相同的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對(duì)答如流，言簡(jiǎn)意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。
因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn)，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識(shí)、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對(duì)意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。
鼓勵(lì)柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務(wù)，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。
柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象，在最短的時(shí)間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮，說服顧客購買產(chǎn)品。
總之，我柜組全體員工以京華為家，牢固樹立奉獻(xiàn)在京華，滿意在京華的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務(wù)對(duì)待顧客，以真誠的微笑送別顧客。
全體姐妹對(duì)待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們?cè)诜b品牌、檔次、價(jià)位上的需要，熱心為他們推薦時(shí)尚、健康、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。
我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力，開拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造了柜組營(yíng)銷的佳績(jī)。
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
20xx年我們柜組將繼續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿意是我們的最終目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念，全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力，以飽滿的熱情，真誠的微笑投入到新的工作中去。
根據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種，根據(jù)面料的特點(diǎn)去組織貨源。如我們十堰的購物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升。
羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，購買者絡(luò)繹不絕，一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等盡管價(jià)格不菲，但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考。
我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對(duì)意見的技巧，克服服裝銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的困難，抓住顧客的購買信號(hào)，讓顧客精神上獲得很高的滿意度，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績(jī)，為顧客服務(wù)，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿意在京華的理念進(jìn)一步得到拓展，讓京華美名譽(yù)滿十堰，讓更多的顧客再來京華!
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭，回首去年年這一個(gè)年頭，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個(gè)收獲頗多，讓自己感覺較為踏實(shí)的一年。
去年自己有幸加入了七色紡這個(gè)大家庭，還是在自己喜歡的營(yíng)運(yùn)部門工作，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，毅然還是有種好奇和忐忑，因?yàn)楫吘故堑谝淮巫鰞?nèi)衣方面的，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開始了這一年的生活。今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖四關(guān)。
第一關(guān)，面對(duì)問題要冷靜而不應(yīng)該急躁，先要分析原因，再提出解決方案。在剛進(jìn)營(yíng)運(yùn)部時(shí)，在打造教練店，我和彭吉負(fù)責(zé)打造內(nèi)江交通路店，有一次在我們中午12點(diǎn)多達(dá)到門店后，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無人補(bǔ)貨，而店長(zhǎng)此時(shí)不在店里，其他的人都在聊天。我(表情有點(diǎn)不高興)就比較著急，直接叫了導(dǎo)購和我一起把貨補(bǔ)了，而當(dāng)時(shí)差點(diǎn)發(fā)火。當(dāng)時(shí)多虧彭吉把我拉住，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒有補(bǔ)貨的原因是什么，然后我們?cè)撛趺磥碜觥５觊L(zhǎng)回來后我們了解到，首先是因?yàn)槁氊?zé)分工不明確，大家不知道自己的工作職責(zé)，再者是因?yàn)榈昀镏挥械觊L(zhǎng)，其余的都是導(dǎo)購，如果店長(zhǎng)不在，沒有統(tǒng)一管理，此后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍，以及晉升標(biāo)準(zhǔn)等。下個(gè)禮拜再來時(shí)，這種情況就沒有發(fā)生了。
第二關(guān)：學(xué)會(huì)了與人溝通我是一個(gè)北方人，在以前說話比較直接，常常只把自己的想法表達(dá)出來而忽略了別人的感受，沒有達(dá)到預(yù)期的效果。在來到七色紡后，經(jīng)過外訓(xùn)和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容，其次知道其性格選，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點(diǎn)和時(shí)間。最后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。
第三關(guān)：授之以漁，而非授之以魚在8月份開始有陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作，而沒有把我所知道的教給我的同事，導(dǎo)致在他來了三個(gè)多月后，我還是得在他獨(dú)立工作的時(shí)候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。反思后，我想我應(yīng)該要把我會(huì)的東西教給他們，這時(shí)我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他承擔(dān)起一些責(zé)任，而不是像以前一樣庇護(hù)著。對(duì)新來的員工，我會(huì)先做好。
學(xué)習(xí)計(jì)劃。
以及實(shí)踐的內(nèi)容，讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚。
第四關(guān)：宏觀把握問題的能力。最后要說的是，通過近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個(gè)總體的框架，一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。在推動(dòng)一項(xiàng)工作的時(shí)候，我總會(huì)去想一下，如何來做，什么時(shí)候做誰來做，通過怎樣的方式來做，會(huì)達(dá)到什么預(yù)期的效果，如果錯(cuò)誤，該怎么來改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個(gè)角度和高度來思維。
最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同事們共同努力加油!
齊心協(xié)力，努力把工作做得更好。
作為一名服裝店的店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。
2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。
3.樹立對(duì)公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
大學(xué)生商場(chǎng)銷售實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告總結(jié)篇十三
(三)制定活動(dòng)計(jì)劃。
實(shí)踐對(duì)我來說是個(gè)既熟悉又陌生的字眼，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實(shí)踐，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等尤其是心理承受能力。
學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。
內(nèi)容摘要。
經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的企業(yè)老板永遠(yuǎn)都在做一件事情，不少企業(yè)老板發(fā)出了慨嘆：市場(chǎng)越來越難。
做了。但是并不是說無法做，關(guān)鍵在于企業(yè)如何在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手林立的市場(chǎng)中，發(fā)掘新的市場(chǎng)并將之做大做強(qiáng)，你的生意不好并不代表別人的生意不好。別人生意好也會(huì)說不好做，怕你學(xué)去別人商業(yè)機(jī)會(huì)。企業(yè)要在沒有硝煙的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)立于不敗之地，就必須具備強(qiáng)烈的敏感性，對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境時(shí)時(shí)留心、事事用心，做“千里眼”、“順風(fēng)耳”，才能使企業(yè)成為市場(chǎng)的弄潮兒、同行的領(lǐng)頭雁。
1、加強(qiáng)和鞏固理論知識(shí)，發(fā)現(xiàn)問題并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問題和解決問題的能力。
2、鍛煉自己的實(shí)踐工作能力，適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的能力。
3、通過畢業(yè)實(shí)踐接觸認(rèn)識(shí)社會(huì)，提高社會(huì)交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神?培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會(huì)責(zé)任。
迅捷通訊旗艦店。
迅捷通訊旗艦店成立于__年，員工80余人，旗下有華碩專賣店、蘋果專賣店、三星專賣店、聯(lián)想專賣店并且擁有自己的公司的網(wǎng)店。我工作的華碩專賣店位于____。本店專業(yè)研究、制造、組裝、銷售計(jì)算機(jī)整機(jī)及其周邊產(chǎn)品?代理批發(fā)電腦組裝所需各種硬件及配件。代理華碩品牌電腦銷售?批發(fā)零售華碩主板及華碩ati和nvidia各系列顯卡。
我主要負(fù)責(zé)的就是網(wǎng)店上的網(wǎng)絡(luò)銷售華碩電腦。在各大網(wǎng)站平臺(tái)上推銷華碩電腦產(chǎn)品、
及時(shí)回答顧客對(duì)產(chǎn)品的各種問題及與新疆各大團(tuán)購網(wǎng)合作銷售華碩電腦產(chǎn)品。
進(jìn)入公司夠通過培訓(xùn)及親身實(shí)踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)。公司首先對(duì)我們進(jìn)行基本的電腦銷售培。
訓(xùn)。同時(shí)也教我們?nèi)ソM裝電腦。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解大概的電腦安裝順序，電腦安裝主要是主機(jī)的安裝，各個(gè)部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來才不會(huì)有所損壞，而且組裝起來更加迅速。經(jīng)過幾次真正實(shí)踐，我熟悉了電腦各個(gè)硬件，并且就是要記，住一些部件的型號(hào)、功能、價(jià)格等方面的信息?，F(xiàn)代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步飛快，軟硬件更新速度日新月異，面對(duì)一大堆電腦部件的信息，要想很快記住還是有一定難度的。接下來接受網(wǎng)絡(luò)銷售中的禮儀和態(tài)度。整個(gè)培訓(xùn)雖然簡(jiǎn)單，但整個(gè)流程下來還是很費(fèi)心的，我也深深體會(huì)到工作和上學(xué)的不同。
培訓(xùn)之后，正式開始接觸網(wǎng)絡(luò)銷售了。通過在網(wǎng)絡(luò)上平臺(tái)不斷向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的。這些天的銷售工作提高我的交際能力，能鍛煉我的口才。在這一個(gè)多月的實(shí)踐當(dāng)中我接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧。從剛開始覺得銷售只是運(yùn)氣使然，沒什么技術(shù)含量，到后來真的認(rèn)識(shí)到了銷售其實(shí)真的是一門偉大的藝術(shù)。我也深深體會(huì)到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。
在實(shí)踐的過程中，態(tài)度要求也很高。首先要讓自己的語言親切，這樣能給顧客留下一個(gè)。
良好的印象。這也讓我深刻的了解到無論在何處工作，細(xì)節(jié)都是必須要注意的，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。
1、網(wǎng)絡(luò)銷售概述。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷的特點(diǎn):??
網(wǎng)絡(luò)促銷是指利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛擬市場(chǎng)傳遞有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息?以啟發(fā)。
2、結(jié)合企業(yè)實(shí)際分析網(wǎng)絡(luò)促銷和傳統(tǒng)促銷。
我每天在各大網(wǎng)站平臺(tái)上推銷華碩電腦產(chǎn)品，讓我認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)銷售也許不像傳統(tǒng)銷售那。
么正式。不需要衣冠整齊、不需要必須面帶微笑，在推銷產(chǎn)品的過程中你的肢體語言可以隨意表達(dá)，但是我也感覺到了網(wǎng)絡(luò)銷售的難處。因?yàn)槭窃谔摂M的網(wǎng)絡(luò)上，讓一個(gè)陌生人去相信自己的網(wǎng)站上的虛擬的產(chǎn)品真的很困難，在沒有人與人見面的接觸情況下，只能依靠語言和網(wǎng)站的宣傳去展現(xiàn)自己的產(chǎn)品是需要非常誠懇的語言和態(tài)度的。由于互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的通訊能力和覆蓋面積，網(wǎng)絡(luò)促銷在時(shí)間和空間觀念上，在信息傳播模式上以及在顧客參與程度上都與傳統(tǒng)的促銷活動(dòng)發(fā)生了較大的變化。
通過顧客對(duì)網(wǎng)店上不同型號(hào)的電腦的瀏覽量和點(diǎn)擊量，我發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)x54系列的電腦。
關(guān)注度比較高，尤其型號(hào)x54xi235hr-sl關(guān)注度最高。所以我為公司策劃的活動(dòng)就是針對(duì)本款筆記本。
想要銷售出去，那么就要讓顧客看到我們的產(chǎn)品，怎么讓顧客看到我們的產(chǎn)品呢不可能。
去讓顧客直接搜索我們店吧。所以我認(rèn)為應(yīng)該把本店本型號(hào)電腦在淘寶上各個(gè)比對(duì)參數(shù)上應(yīng)爭(zhēng)取弄到第一。因?yàn)橛械念櫩拖矚g按價(jià)格低到高排序、有的顧客喜歡按銷量的從高到低排序、有的顧客喜歡按人氣或者信用從高到低排序。所以第一步就是怎么去各個(gè)參數(shù)排到前幾名。第一價(jià)格我們需要在各大網(wǎng)站銷售平臺(tái)上去和同類產(chǎn)品去比較價(jià)格，去尋找我們的劣勢(shì)在維持利潤(rùn)的同時(shí)把我們的劣勢(shì)變成優(yōu)勢(shì)，也就是降價(jià)。
第二銷量當(dāng)然價(jià)格降低了又能滿足了客戶各種合理需求，銷量自然會(huì)上升一些。但是這可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的網(wǎng)絡(luò)銷售。所以我們也許需要在維持可信數(shù)字的同時(shí)自己通過虛假購買去提高銷量?當(dāng)然這么做也許有點(diǎn)違背道德?但是我認(rèn)為只要你的產(chǎn)品好顧客是會(huì)原諒的。再說在現(xiàn)在這個(gè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)下，這是個(gè)看似不大光彩但很被常用的的辦法。
第三人氣和信用這一點(diǎn)在我們?nèi)ネ瓿傻匿N量的提高的同時(shí)都是可以提高的?但是最重要的一點(diǎn)那就是我們的產(chǎn)品要好?因?yàn)檫@樣真實(shí)的顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手才不會(huì)有機(jī)會(huì)給我們差評(píng)，因?yàn)橛幸粋€(gè)差評(píng)?前面的基本白做啦。完成上面的步驟顧客基本就可以看到我們的產(chǎn)品啦。當(dāng)然顧客不可能看到我們的產(chǎn)品就會(huì)購買，他們還需要對(duì)比。顧客的對(duì)比基本就是圍繞店家態(tài)度和產(chǎn)品介紹來的。產(chǎn)品介紹就所以需要一個(gè)好的網(wǎng)站，這就需要做一個(gè)很好的網(wǎng)站設(shè)?要突出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、顯示詳細(xì)產(chǎn)品的參數(shù)、展現(xiàn)產(chǎn)品的高清圖片。這就出現(xiàn)了一個(gè)問題?產(chǎn)品圖片太多會(huì)引起網(wǎng)頁加載過完?也許在等我們店網(wǎng)頁打開的同時(shí)顧客已經(jīng)流逝了。所以產(chǎn)品介紹中不需要什么圖片都往上放，需要我們精細(xì)的篩選，篩選幾張有代表性的圖片。下面就是店家的態(tài)度，這個(gè)需要我們銷售人員的言語要真誠親切。我想我們店在這方面做的挺好在剛進(jìn)公司初期我也專門經(jīng)過這方面的培訓(xùn)。
我們?cè)谛枰龅木褪羌哟笮麄髁Χ?，我們可以在各大出名網(wǎng)站做一些網(wǎng)絡(luò)廣告并且加上超鏈接。爭(zhēng)取在百度等搜索引擎上排上前幾名的位置。
隨著現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的熱門，也可以在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行一系列的宣傳廣告，例如微信、uc瀏覽器等。
我想通過我上面的一系列步驟后，我們店的電腦銷售量一定會(huì)有一定的上升的。
公司規(guī)模較小，正處于發(fā)展階段，我也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些問題如，員工管理上較為混亂，職責(zé)不夠明確，公司沒有一個(gè)有效地激勵(lì)機(jī)制，造成一些員工的工作積極性和效率不是很高。
在短短一個(gè)多月的實(shí)踐中，確實(shí)讓自己成長(zhǎng)了許多。在實(shí)踐期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。雖然開始認(rèn)為電腦網(wǎng)絡(luò)銷售不是一個(gè)不太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)踐期間，我拓寬了視野增長(zhǎng)了見識(shí)，也體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷。實(shí)踐是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會(huì)努力工作的開始。在這短暫的實(shí)踐期間，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短、虛心求教，不斷提升自我，在社會(huì)上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會(huì)努力上進(jìn)，都會(huì)做一個(gè)對(duì)自己對(duì)工作負(fù)責(zé)任的人!
大學(xué)生商場(chǎng)銷售實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告總結(jié)篇十四
時(shí)間過得真快，一眨眼我的實(shí)習(xí)生活就結(jié)束了，在這幾天內(nèi)，我似乎過了半年，又似乎是一瞬間，又好像做了一個(gè)很長(zhǎng)很長(zhǎng)的夢(mèng)，夢(mèng)醒的時(shí)候我就回到了我的學(xué)校。
三年時(shí)間，應(yīng)該說是或多或少有些收獲，可一走出校門后我才了發(fā)現(xiàn)我什么也不是，什么也不會(huì)，所學(xué)的東西少得可憐，連九牛一毛也可以說都不知。
在這方面他們同進(jìn)要求要個(gè)有查詢的功能，也說是說輸入工號(hào)可以調(diào)出一個(gè)員工三個(gè)月這內(nèi)的所有的工資，同時(shí)超出三個(gè)月的可以自動(dòng)消除.同時(shí)他們的工作流程是單卡流程，一個(gè)卡號(hào)，批量的進(jìn)入，然后經(jīng)過員工的加工操作之后，批量的輸出。
在這個(gè)方面他們有個(gè)出材量和購進(jìn)量之比，也就是說如何去求他們的出材率，出材率越高，就意味著生產(chǎn)出來的好的產(chǎn)品就越多，員工的效益工資就越高。
比如他們有四個(gè)產(chǎn)品：規(guī)格料、指接、拼板、集成材、他們會(huì)對(duì)這四個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià);如生產(chǎn)出一立方米規(guī)格料的價(jià)格是3300元、指接是3600元、拼板是4000元、而集成材則是4860元;通過這些定價(jià)我們可以很清楚的看出工廠要求員工生產(chǎn)出什么樣的產(chǎn)品。
入他們的工序的材料我們稱之為毛料，而產(chǎn)出的東西我們又稱之為毛壞料，公司規(guī)定：如果員工的出材率在76。
8%，那么超出的部分就是員工的效益工資，如果低于76。
8%，那么員工就沒有效益工資，負(fù)數(shù)歸位于零，按零來計(jì)算，之后他要求對(duì)員工進(jìn)行效益工資分配，比如有四個(gè)工序，送料器，直邊、壓刨、四面刨、他們又給這些工序的員工進(jìn)行效益比例的分配、比如送料器是13。
4%、直邊是9。
6%、壓刨是50。
4%、四面刨是30。
6%，在這里又有主副之分，比例為6和4，同時(shí)他要求我們將效益工資進(jìn)行分配到員工，也就是說員工可以很清楚的要看到自己一天能掙多少錢，做到心中有數(shù)，當(dāng)然這個(gè)簡(jiǎn)單，我們只須打印出報(bào)表就行了。
還有一點(diǎn)就是對(duì)計(jì)件工資進(jìn)行核算，在這方面他們也有一定的規(guī)格，比如長(zhǎng)度，寬度，厚度在那個(gè)范圍內(nèi)，就有不同的定價(jià);比如寬度小于20mm，定價(jià)是160元;如果在20mm和40mm之間，那么定價(jià)就可能在90元左右;如果大于40mm時(shí)，那么就可能是60元了，進(jìn)行計(jì)價(jià)工資統(tǒng)計(jì)之后我們就可以進(jìn)行分配了，在這方面他們的比例也是不如，又會(huì)添加新的工序，如改料鋸了，還會(huì)有新的分配比例。
以前我們那有這樣想過呀，只要能做出來，沒有錯(cuò)誤就行了，可是速度呢?人家一個(gè)小時(shí)輸入的東西，我們的程序可能需要一個(gè)早晨，看完之后主管對(duì)我們說：這樣的程序送你，你會(huì)用嗎?那個(gè)打擊呀，辛苦了幾天幾夜，最終卻是這樣的一個(gè)結(jié)果。
大學(xué)生商場(chǎng)銷售實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告總結(jié)篇十五
我是20xx年2月份到公司的，20xx年4月份，我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到國(guó)內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高！
工作快5個(gè)年頭了，工作方面一年比一年充實(shí)，一天一天在長(zhǎng)大，總在追求完美，那個(gè)驕傲無知的現(xiàn)代人沒了，換來的是那個(gè)依然對(duì)工作充滿激情、對(duì)生活充滿渴望、對(duì)追求幸福依然執(zhí)著的大男孩。
也許是職業(yè)病的原因，我最愿意逛的商場(chǎng)是手機(jī)商場(chǎng)，只要逛街基本上都是去手機(jī)商場(chǎng)，我在我們的店里看一看銷售價(jià)格，腦袋當(dāng)時(shí)就蒙了，因?yàn)檫@些手機(jī)基本上都是我親手采購進(jìn)來的，對(duì)采購價(jià)格、銷售限價(jià)、銷售基準(zhǔn)價(jià)、終端零售價(jià)太了解不過了。
我是一個(gè)無比倔強(qiáng)的男人，就是我們常說的認(rèn)死理，只要認(rèn)準(zhǔn)的事通常會(huì)一條道走到黑，朋友們總勸我，但是我自己并不認(rèn)為這肯定就是錯(cuò)誤的。
每個(gè)月的最后一天是公司例行盤點(diǎn)的`時(shí)候，在辦公室的中層管理者都要到店面進(jìn)行監(jiān)督盤點(diǎn)，昨天到第二個(gè)店面盤點(diǎn)的時(shí)候發(fā)生的事令我很既震驚又氣憤。
一直對(duì)公司大部分店長(zhǎng)不滿，除了能力方面更重要的是工作態(tài)度方面，還有做人方面。
今天一早就找到這個(gè)店長(zhǎng)的銷售主任，好好噴他一頓，爽死了，不過沒關(guān)系，這個(gè)人老熟人了，他沒來我們公司前在mt公司，現(xiàn)在關(guān)系也鐵的很。
手機(jī)行業(yè)，采購部和市場(chǎng)部聯(lián)系最密切，也是最敵對(duì)的兩個(gè)部門，大多情況下我們采購進(jìn)來的產(chǎn)品如果賣不好，市場(chǎng)部就會(huì)說我們采購的價(jià)格高了，要不就是產(chǎn)品性價(jià)比不好，同時(shí)采購部又說了，賣不好是你們市場(chǎng)部銷售能力不行，管理不善，哎，這兩個(gè)部門又愛又恨，互相牽制吧。
總在工作之余或多或少想到民族和民族，國(guó)家和國(guó)家，人與人，我是一個(gè)有著強(qiáng)烈民族自尊心的人，最怕的是被別人瞧不起，不被別人認(rèn)可，想做到這點(diǎn)，只能拼命的工作。
這兩天我正在做一個(gè)關(guān)于控制終端零售價(jià)格的方案，初步想法已經(jīng)被總經(jīng)理認(rèn)可，做完這個(gè)方案的目的就是想讓公司認(rèn)識(shí)到不但我們要控制店面銷售手機(jī)價(jià)格不能太低，影響我們公司的利潤(rùn)，更要讓他們意識(shí)到銷售手機(jī)也不能有過高的銷售價(jià)格。
我們總監(jiān)去美國(guó)旅游8號(hào)就回來了，他走的日子還有點(diǎn)不習(xí)慣，也不知道他回來會(huì)發(fā)生什么事情，他走的時(shí)候說在他走的這一周，要銷售2000臺(tái)手機(jī)，最近銷量一直不怎么好，估計(jì)是肯定實(shí)現(xiàn)不了了，還真點(diǎn)愧疚的感覺。
說到經(jīng)營(yíng)每個(gè)企業(yè)的老板都不喜歡他下面的員工分崩離析，也不喜歡他的員工打成一團(tuán)，每個(gè)老板都在找這種平衡。
透過現(xiàn)象看本質(zhì)，有時(shí)候各位韓國(guó)領(lǐng)導(dǎo)做的每次變革，如果細(xì)心觀察都會(huì)發(fā)現(xiàn)很多意想不到的用意。用心良苦啊！取之于民，用之于民，韓國(guó)這幾大公司發(fā)展的好有它的道理，取之于它，將來用之于中國(guó)。
在這種企業(yè)工作，最怕的是韓國(guó)人瞧不起中國(guó)人，每次他們大聲向我們喊的時(shí)候，我都想上去給他們兩拳，但冷靜思考一下，他們的很多思想都是對(duì)的，他們發(fā)展的好有他們好的道理，學(xué)習(xí)吧，我們不如人家，就要學(xué)習(xí)！
新的一年已來臨，我又投入新一輪的緊張工作，其中有與同行的競(jìng)爭(zhēng)、與同事的競(jìng)爭(zhēng)，更有與自己的競(jìng)爭(zhēng)。希望猴年能夠圓滿結(jié)束錦繡江南銷售的工作，雞年成為新項(xiàng)目的經(jīng)理，為公司創(chuàng)造更多的財(cái)富。
祝愿錦繡江南所有銷售人員身體健康、共同進(jìn)步！
祝愿公司在新的一年中，生意興隆、財(cái)源廣進(jìn)！
大學(xué)生商場(chǎng)銷售實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告總結(jié)篇十六
不知不覺，在x工作已經(jīng)足月有余，在這個(gè)實(shí)習(xí)期里，工作量不大，要學(xué)的卻不少，盡管自己原來也是從事房地產(chǎn)銷售，可是銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無底深淵。也正因?yàn)槿绱?，我才樂此不彼，越來越喜歡這份工作。以前常聽說也遭遇過銷售員之間為了比拼業(yè)績(jī)，爭(zhēng)奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是目前的x擁有一個(gè)和諧的銷售氛圍，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中(即便我們只有4人)化解。正因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我在x成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分。
但是通過工作，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點(diǎn)急待解決。首先，剛進(jìn)入x，對(duì)x地產(chǎn)的企業(yè)文化及x這個(gè)項(xiàng)目的相關(guān)情況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時(shí)候不足為企業(yè)和項(xiàng)目展示很好的口碑與形象，致使客戶對(duì)我們的企業(yè)品牌與項(xiàng)目一知半解。我想作為一個(gè)大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，更要讓客戶感覺x無論是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)定客戶購買的信心。針對(duì)這個(gè)問題，我已經(jīng)與同事小沈深刻討論過，多學(xué)習(xí)，多討教，從自身做起樹立對(duì)本企業(yè)品牌的絕對(duì)信心與優(yōu)越感，以此感染每個(gè)客戶。
其次，由于進(jìn)入x時(shí)所有的住房已基本售罄，唯有兩套170平大戶型以及商鋪在售，所以對(duì)于商鋪銷售基本可以說是毫無經(jīng)驗(yàn)。我想，相對(duì)于住宅，商鋪客戶這類高收入投資群體的購房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對(duì)于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化。比如商鋪客戶考慮的更多的是收益回報(bào)率問題，那么我們就應(yīng)該著重介紹周邊的發(fā)展趨勢(shì)與發(fā)展前景，堅(jiān)定客戶購買的信心，讓其買得開心，買得放心。以前總以為一個(gè)優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個(gè)性，沒有個(gè)性的銷售員不過是個(gè)服務(wù)員而已。
但是通過實(shí)踐工作我才發(fā)現(xiàn)，一個(gè)真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個(gè)性外，更應(yīng)該具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力，同時(shí)牢記，專業(yè)、禮貌、主動(dòng)服務(wù)、給予客戶比他想象的更多，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好x商鋪的銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個(gè)人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)適合x地產(chǎn)大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問。
另外，由于進(jìn)入x的時(shí)間不長(zhǎng)，所以自己對(duì)公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機(jī)會(huì)完全了解，偶爾犯下一些低級(jí)錯(cuò)誤。雖然在主管的幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在今后的工作生活中得到改進(jìn)，一方面自己會(huì)多學(xué)多問，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策，同事的提點(diǎn)。
我深知個(gè)人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的企業(yè)里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于律己，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對(duì)客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)!
大學(xué)生商場(chǎng)銷售實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告總結(jié)篇十七
再后來我重新組織了語言，也想了很多，對(duì)強(qiáng)哥提出的問題，我是這樣回答我自己的：
一個(gè)人如果總是為自己到底能拿多少工資而大傷腦經(jīng)的話，那他又怎么能看到在工作中潛藏的各種機(jī)會(huì)呢？又怎么能理解到從工作中獲得的技能和經(jīng)驗(yàn)，會(huì)對(duì)自己的未來產(chǎn)生多大的影響？這樣的人最終只會(huì)被困在裝著工資的信封里，永遠(yuǎn)也不會(huì)知道自己真正需要什么。我關(guān)注待遇，但我不只是關(guān)注待遇。
二、東莞深圳二日游。
12月18日，開完早會(huì)我們五個(gè)新員工就和胡經(jīng)理隨著送貨車向著東莞深圳出發(fā)了。東莞和深圳這兩個(gè)地方在我很小的時(shí)候都經(jīng)常聽到了，去之前，我對(duì)這兩個(gè)地方充滿著向往、好奇還有敬畏。然而當(dāng)我真正來到這里的時(shí)候才感覺到，我之前所能想象到的繁華，不過是這里現(xiàn)實(shí)中的九牛一毛而已，在這里，我看到了比我們縣城更繁華的村莊，比我們市更繁華的鎮(zhèn)，比我們市鎮(zhèn)府更宏偉的村委辦公大樓……仿佛一切都在我的想象之外，然而這一切又都實(shí)實(shí)在在存在著，刺激著我所有的感官。來到這里，我才更深切地體會(huì)到什么叫富有，才更深切地感覺到自己的渺小，也更感受到壓力——只有更加努力，我才有可能得到這些。我知道，在回去以后，我是不會(huì)再用語言來描繪這里的繁華了，因?yàn)樵谖业恼Z言中，已經(jīng)沒有更好的詞匯來詮釋它，這里，將成為我放在心底不斷追尋的目標(biāo)。
三、增城朱村站店。
從來到朱村，我才真正開始接觸到我們今后將面對(duì)的工作，在這里站店的幾天也同樣發(fā)生了許多值得我回味的事情。
1、從實(shí)干做起。
初到鄧麗香的店里，跟他們不熟悉，也不知道該說些什么，就想起了胡經(jīng)理給我們說的，開始沒話說沒關(guān)系，從做事情開始。所以我就只是從包里摸出兩張紙巾開始幫她店里擦拭、整理貨架，到后來她幫我拿來抹布，再到后來聊聊生意，拉拉家常，一點(diǎn)點(diǎn)熟絡(luò)起來?，F(xiàn)在回想起這些天的經(jīng)歷，我所做的還真應(yīng)和了胡經(jīng)理給我們講的那些話，只要你稍微機(jī)靈一點(diǎn)，愿意去做，就能夠把站店的工作做好。最近這些日子常常降溫，農(nóng)作物病蟲害發(fā)生不是很多，以致農(nóng)藥銷售很不理想，所以在鄧麗香店里站店這一段時(shí)間，我主要就是幫著搬肥，賣塑料膜等等，讓人家覺著你公司的人都是很熱情、肯實(shí)干的人，跟這樣的公司做生意，信譽(yù)有保障。
歸結(jié)起來，這樣做就是人們常說的做客情關(guān)系，客情關(guān)系的好壞直接關(guān)系到客戶是否進(jìn)貨，及進(jìn)貨量的大小。在產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化的今天，在價(jià)格差別不大的情況下，你與客戶建立良好的客情關(guān)系，就是一種無形的服務(wù)！讓客戶感覺到你的熱情，以及公司對(duì)他的重視。那么，在他銷售你產(chǎn)品的同時(shí)感到心情舒暢，你的產(chǎn)品就會(huì)隨之舒暢地流向市場(chǎng)。
2、下到田間第一線。
在鄧麗香店里的這些天，我常在下午抽出一些時(shí)間來，自己去到田地里去看看，看看當(dāng)?shù)氐乩锓N的是什么，種植的情況怎么樣，有沒有發(fā)生什么病害，發(fā)生的規(guī)模怎么樣……我覺著，作為一個(gè)農(nóng)資銷售人員，了解清楚農(nóng)民在做什么、需要什么這是最基本的，了解了這些，我們才可能有針對(duì)地為他們出謀劃策，同時(shí)更好地推廣我們自己的產(chǎn)品。
大學(xué)生商場(chǎng)銷售實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告總結(jié)篇十八
今年學(xué)校安排我們來到中山華力包裝有限公司實(shí)習(xí)，我們非常興奮，充滿了走出校門的新鮮感。我很珍惜這次實(shí)習(xí)，并圓滿的完成了它。雖然這次實(shí)習(xí)結(jié)束了，但它給我?guī)砗艽笫斋@。對(duì)我以后的工作和學(xué)習(xí)起了一個(gè)里程碑作用。
一、公司簡(jiǎn)介:。
中山華力包裝有限公司成立于20xx年9月30日，是華僑城(亞洲)控股有限公司()全資控股的大型包裝印刷企業(yè)，位于廣東省中山市坦洲鎮(zhèn)第三工業(yè)區(qū)，占地77.6畝，總建筑面積近2.9萬平方米，于20xx年4月29日投入運(yùn)營(yíng)。公司專業(yè)生產(chǎn)、銷售：紙板、紙箱、卡板、紙塑等包裝產(chǎn)品，包裝裝潢印刷品印刷。年生產(chǎn)能力達(dá)5萬噸，是目前珠江三角洲范圍內(nèi)設(shè)備最先進(jìn)、最具規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)力的瓦楞紙包裝企業(yè)之一。主要客戶包括佳能、船井、廣盛、豪利仕、慶璉等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)。中山華力的生產(chǎn)設(shè)備先進(jìn)，擁有從意大利佛斯伯公司引進(jìn)的五層高速瓦楞紙板生產(chǎn)線，生產(chǎn)寬幅達(dá)2.5米，速度250米/每分;此外還配有多臺(tái)多色水墨印刷機(jī)、滾筒模切機(jī)、自動(dòng)平壓模切機(jī)等。大型水墨印刷開槽聯(lián)合生產(chǎn)線印刷寬幅2.8米，印刷精度可達(dá)65線以上，產(chǎn)品質(zhì)量上乘，在同行業(yè)中出類拔萃。自動(dòng)模切機(jī)最大模切范圍1.6米×2.8米，手動(dòng)模切機(jī)最大范圍1.3米×1.8米，完全滿足各類超大異形紙品包裝生產(chǎn)加工。中山華力經(jīng)過全面環(huán)境質(zhì)量整頓，于20xx年9月獲得sony綠色伙伴認(rèn)證，并順利通過了iso9001：20xx質(zhì)量管理體系及iso14001：20xx環(huán)境質(zhì)量管理體系雙項(xiàng)國(guó)際認(rèn)證，提高了公司在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。中山華力秉承“質(zhì)量取勝、信譽(yù)立業(yè)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，弘揚(yáng)華力人精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的誠信精神，提高全員素質(zhì)，加強(qiáng)科學(xué)管理和規(guī)范運(yùn)作，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
本次實(shí)習(xí)主要包括：紙板線，水印機(jī)，模切組，后工序、彩箱以及業(yè)務(wù)部。實(shí)習(xí)紙板線：了解瓦楞機(jī)紙板線的工藝流程及機(jī)械性能、原材料及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
水印機(jī)：印刷原理及工藝流程。
模切組：了解模切機(jī)、分紙機(jī)的特點(diǎn)和原理、工藝要求。
后工序、彩箱組：成品合成的工藝流程及結(jié)構(gòu)。
業(yè)務(wù)部辦公室：了解業(yè)務(wù)部工作程序以及各種知識(shí)，看懂各種圖紙，學(xué)會(huì)報(bào)價(jià)等各種工作。
業(yè)務(wù)部開發(fā)組：了解開發(fā)組的工作要求、工作內(nèi)容以及與其它部門的聯(lián)系。
三、實(shí)習(xí)歷程：
來到這里實(shí)習(xí)我們受到了熱情的接待，公司王經(jīng)理和李經(jīng)理親自給我們安排了工作和住宿，在二月二十號(hào)我開始了在生產(chǎn)線的實(shí)習(xí)。
我先去了后工序,后工序主要工作是成品合成的工藝流程及結(jié)構(gòu)。我每天對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行粘合、裝訂、打包，我學(xué)的很快并掌握了這項(xiàng)技能。
接著我去了紙板線，紙板線主要是了解瓦楞機(jī)紙板線的工藝流程及機(jī)械性能、原材料及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。我在這里干了七八天。
我又到了水印機(jī)實(shí)習(xí)了一天，水印機(jī)主要是印刷原理及工藝流程。
在三月九號(hào)我去了業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)，先在業(yè)務(wù)部辦公室，又在業(yè)務(wù)部開發(fā)組。
四、實(shí)習(xí)心得：
在中山華力實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了很多，也收獲了很多。概括的說是：苦與累同在，歡喜與欣慰并存。
來到中山華力我有著新鮮感和茫然感，對(duì)第一次這么正規(guī)的實(shí)習(xí)感到新鮮，對(duì)以后的工作感到茫然。王經(jīng)理與李經(jīng)理先與我們開了一個(gè)座談會(huì)，簡(jiǎn)單介紹了公司的基本情況，又讓后工序的徐江波組長(zhǎng)把我們領(lǐng)到車間。徐組長(zhǎng)向我介紹制造紙板的工藝流程。其實(shí)，以前我對(duì)紙板一無所知的。當(dāng)李組長(zhǎng)向我介紹的時(shí)候，我是認(rèn)真的聽著，做著筆記?？墒牵谖业哪X海里還是沒有一點(diǎn)概念。什么“大坑”，“小坑”，“跳坑”，我通通都不懂，就是覺得很陌生、復(fù)雜。徐組長(zhǎng)又給我們?cè)敿?xì)介紹了一遍，我這才對(duì)整個(gè)生產(chǎn)流程有一個(gè)總體的概念。這間企業(yè)的紙板生產(chǎn)線只有一條，是流水線生產(chǎn)的。瓦楞紙板機(jī)由多種機(jī)臺(tái)組成的。
等我對(duì)實(shí)習(xí)內(nèi)容有了基本了解后，我便開始了實(shí)習(xí)。開始的實(shí)習(xí)的確很累，從早晨八點(diǎn)到下午六點(diǎn)一直在不停的打包，汗流浹背且多次劃破了手。但我堅(jiān)持下來了，并搞好了與師傅的關(guān)系，得到了師傅的認(rèn)可。
在業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)期間，我多學(xué)、多看、多聽、多想。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種新鮮知識(shí)。并了解公司的運(yùn)作流程，以及電話營(yíng)銷方式，我也學(xué)到了各種調(diào)價(jià)函的寫法，與顧客談判的技巧。我相信不經(jīng)風(fēng)雨怎能見彩虹，現(xiàn)在的努力是為了以后的成功，機(jī)遇偏向時(shí)刻有準(zhǔn)備的人。通過本次實(shí)習(xí)，我對(duì)公司運(yùn)作和業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，為我以后走上工作崗位奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自身的不足，比如英語不太好，工作能力有待提高;也切實(shí)地感受到：理論只有與實(shí)踐相結(jié)合，才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，從而更好地指導(dǎo)實(shí)踐。把實(shí)踐中的方法上升到理論的高度，使理論與實(shí)踐相輔相成;也深切地體會(huì)到書本上理論知識(shí)與工作中實(shí)際操作的差距。書本上的東西是普遍適用的，并不能直接照搬。當(dāng)面對(duì)現(xiàn)實(shí)的某一個(gè)特定的企業(yè)時(shí)，需要靈活處理，有針對(duì)性的開展銷售工作。就我目前的知識(shí)的深度和廣度而言，要做到這一點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。有些工作看起來很簡(jiǎn)單，就有點(diǎn)眼高手低，但是做起來才知道并不是那么容易。
在實(shí)習(xí)過程中，我覺得要真誠。你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去生產(chǎn)部，心里不可避免的有些疑惑：不知道同事怎么樣，應(yīng)該去怎么做啊，要去干些什么等等!踏進(jìn)公司的辦公室，只見幾個(gè)陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家都很友善的微笑歡迎我的到來。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對(duì)老師同事對(duì)朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。
要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟領(lǐng)導(dǎo)和同事有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到新的環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會(huì)做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識(shí)，所以跟領(lǐng)導(dǎo)同事建立起很好的溝通是很必要的。同時(shí)我覺得這也是我們將來走上社會(huì)的一把不可獲缺的鑰匙。
激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在學(xué)校時(shí)，老師就跟我說，無論你想做什么，激情與耐心必不可少。在不斷更新的世界里，需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高自己的專業(yè)水平當(dāng)中去。老師曾經(jīng)對(duì)我們說過，無論在哪個(gè)實(shí)習(xí)崗位都要細(xì)心負(fù)責(zé)，具有基本的專業(yè)素養(yǎng)，因?yàn)榧?xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。
當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。在公司的時(shí)候，我會(huì)主動(dòng)地幫同事做一些力所能及的事情，并會(huì)積極地尋找合適的時(shí)間，向同事請(qǐng)教問題，跟同事像朋友那樣交流，談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作，通過這些我就和同事走的更近，在實(shí)習(xí)當(dāng)中，同事就會(huì)更愿意更多的指導(dǎo)我，使我獲得更大的收獲。
現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響全國(guó)，大學(xué)生不好找工作，學(xué)校給我們安排的這次實(shí)習(xí)非常重要。實(shí)習(xí)是我步入社會(huì)的前奏，教會(huì)我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的一個(gè)多月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對(duì)于我是非常重要的。這次實(shí)習(xí)告訴我，我還需要努力努力再努力，規(guī)劃好自己的藍(lán)圖。
非常感謝學(xué)校給我們提供這次實(shí)習(xí)，使我們?cè)谶@次實(shí)習(xí)中得到了提高，這次實(shí)習(xí)對(duì)我們以后的工作有很大幫助。為我們指明了前進(jìn)的路，我們的明天會(huì)更好。
大學(xué)生商場(chǎng)銷售實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告總結(jié)篇十九
有人說，團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的關(guān)系就好像是水和魚的關(guān)系，我們每個(gè)人都是魚，我們的團(tuán)隊(duì)就是水，魚是離不開水的，無論我們從事怎么樣的工作，其實(shí)都是處在一個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都各司其職，才使得我們的努力可以獲得收益。所以，對(duì)我們來說，建立良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系是非常必要的。在與團(tuán)隊(duì)成員的相處中，該卑謙時(shí)須卑謙，該爭(zhēng)辯時(shí)須爭(zhēng)辯，主動(dòng)積極幫助其完成自己力所能及的事。
結(jié)語篇。
前面內(nèi)容分篇介紹了我自己這一段時(shí)間的經(jīng)歷，一些感想，通過這段時(shí)間經(jīng)歷我對(duì)自己的認(rèn)識(shí)及今后的工作方向，我希望自己能按照上述的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望與信任，也不辜負(fù)我自己的前途。
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大學(xué)生商場(chǎng)銷售實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告總結(jié)篇一
以前從來沒有覺得自己作銷售會(huì)有什么問題，在學(xué)校我也算是一個(gè)活躍份子，周圍人也都說我報(bào)現(xiàn)在所讀的專業(yè)真是沒有報(bào)錯(cuò)，我也對(duì)自己沒有什么懷疑的。但是到公司后，我才發(fā)現(xiàn)自己以前是多么自負(fù)，不但專業(yè)知識(shí)懂得不多，而且一些基本的禮儀自己也不懂，實(shí)習(xí)開始，身上的壓力真的很大，以前一直認(rèn)為自己很健談的我竟然好像一下失去了同別人的交流能力，面對(duì)客戶竟然話都不敢說，唯恐他們的問題會(huì)把自己?jiǎn)柕?，那種恐懼的心理雖然現(xiàn)在想想覺得好笑，但是那種感覺確真實(shí)的存在過，有一段時(shí)間自己只想蝸居在一個(gè)小角落。我逐漸對(duì)自己這種境況產(chǎn)生了一種狂度悲哀的狀態(tài)，以前那個(gè)富有朝氣的我已經(jīng)蕩然無存，還好，值得慶幸的是我沒有就此而沉淪下去，而是適當(dāng)?shù)恼{(diào)整自己，叫自己重拾自信，我相信，我雖然懂得不多，但是自己可以給自己充電，叫自己發(fā)光發(fā)熱，而且，我發(fā)現(xiàn)我也做到了，同時(shí)我也真切的感受了一句話的涵義，那就是“做銷售就要臉皮厚一點(diǎn)”。
還有做好汽車銷售，不僅要對(duì)自己的車有充分了解，同時(shí)還要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的車有充分認(rèn)識(shí)，以前覺得這都沒必要，但是實(shí)習(xí)后發(fā)現(xiàn)這很重要，這樣才能夠做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”
總的來說，我認(rèn)為銷售是集經(jīng)濟(jì)學(xué)，消費(fèi)者心理學(xué)等多項(xiàng)學(xué)科于一體，要想在銷售中立于一席之地，必須能夠把這些充分的結(jié)合到一起，并且通過實(shí)踐使自己升華，那樣能能成為一名優(yōu)秀的銷售人員。
銷售并不是那么難做，但是要做一個(gè)好的銷售人員卻是很難的，這中間牽扯多很多的問題，我知道自己并不是很能勝任，還需要更多的磨練和實(shí)習(xí)。不過在實(shí)習(xí)中我并不能完全的將我自己的能力全部展現(xiàn)出來，我還需要更多的磨練，更多的學(xué)習(xí)，我相信在以后我會(huì)是一個(gè)好的銷售人員的。
大學(xué)生商場(chǎng)銷售實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告總結(jié)篇二
實(shí)習(xí)期間，我們經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書真厚啊!不同的章節(jié)都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。下文是手機(jī)銷售實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告，供大家參考，希望對(duì)大家有所幫助!
實(shí)習(xí)的日子是短暫的，也是美好的。
我們眼看就將畢業(yè)了，感覺真的有點(diǎn)舍不得，舍不得的大學(xué)生活，舍不得的太多，去過了實(shí)習(xí)就應(yīng)該有個(gè)交代。
初踏社會(huì)，心情激動(dòng)、緊張、難過。
激動(dòng)的是我終于可以長(zhǎng)大了，可以開始我真正的人生;緊張的是不知自己是否能適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，戰(zhàn)勝這新環(huán)境;難過的是從此我就要在這純真的學(xué)生生活上畫上句號(hào)了。
心里矛盾，腦子里翻天覆地。
我現(xiàn)在在新鄉(xiāng)市體育中心恒升數(shù)碼廣場(chǎng)的一家手機(jī)賣場(chǎng)打工，在這里度過我短暫的實(shí)習(xí)階段。
作為一名手機(jī)銷售員，在店內(nèi)主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。
在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會(huì)常識(shí)。
使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會(huì)這個(gè)大家庭。
下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!
1) 學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：
說到應(yīng)變能力，我自認(rèn)為我有了很大的提高。
盡管不能讓每一個(gè)顧客對(duì)我們的服務(wù)都感到滿意。
下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機(jī)了，其中還帶她朋友來買過。
當(dāng)她再次來看手機(jī)的時(shí)候，我正準(zhǔn)備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。
你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。
弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因?yàn)榍皫状蝸砦叶冀兴?，今天來她就開始訓(xùn)斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實(shí)了。
然后她就邊選看手機(jī)，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上。
她第二天又來了，又開始重復(fù)昨天同樣的話，但是又多了一個(gè)理由說我們沒有新款手機(jī)擺出來，昨天就是沒有看上手機(jī)的款式。
其實(shí)我挺冤的，因?yàn)樽蛱齑_實(shí)沒有新貨到，都是今天早上一早到的。
我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。
她大概沒有聽到我的回音，轉(zhuǎn)過頭看著我。
我知道是該我說話的時(shí)候了。
我對(duì)她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實(shí)。
您太顯年輕漂亮了。
這時(shí)我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經(jīng)起作用了。
氣氛緩和下來了。
接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機(jī)沒有到的原因。
又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。
阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500s。
走的時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來時(shí)莫名的發(fā)火向我道了謙。
阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機(jī)智和說話的分寸，表情把握的好。
說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報(bào)怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。
實(shí)習(xí)的日子是短暫的，也是美好的。
我們眼看就將畢業(yè)了，感覺真的有點(diǎn)舍不得，舍不得的大學(xué)生活，舍不得的太多，去過了實(shí)習(xí)就應(yīng)該有個(gè)交代。
初踏社會(huì)，心情激動(dòng)、緊張、難過。
激動(dòng)的是我終于可以長(zhǎng)大了，可以開始我真正的人生;緊張的是不知自己是否能適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，戰(zhàn)勝這新環(huán)境;難過的是從此我就要在這純真的學(xué)生生活上畫上句號(hào)了。
心里矛盾，腦子里翻天覆地。
我現(xiàn)在在新鄉(xiāng)市體育中心恒升數(shù)碼廣場(chǎng)的一家手機(jī)賣場(chǎng)打工，在這里度過我短暫的實(shí)習(xí)階段。
作為一名手機(jī)銷售員，在店內(nèi)主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。
在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會(huì)常識(shí)。
使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會(huì)這個(gè)大家庭。
下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!
1) 學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：
說到應(yīng)變能力，我自認(rèn)為我有了很大的提高。
盡管不能讓每一個(gè)顧客對(duì)我們的服務(wù)都感到滿意。
下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機(jī)了，其中還帶她朋友來買過。
當(dāng)她再次來看手機(jī)的時(shí)候，我正準(zhǔn)備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。
你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。
弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因?yàn)榍皫状蝸砦叶冀兴?，今天來她就開始訓(xùn)斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實(shí)了。
然后她就邊選看手機(jī)，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上。
她第二天又來了，又開始重復(fù)昨天同樣的話，但是又多了一個(gè)理由說我們沒有新款手機(jī)擺出來，昨天就是沒有看上手機(jī)的款式。
其實(shí)我挺冤的，因?yàn)樽蛱齑_實(shí)沒有新貨到，都是今天早上一早到的。
我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。
她大概沒有聽到我的回音，轉(zhuǎn)過頭看著我。
我知道是該我說話的時(shí)候了。
我對(duì)她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實(shí)。
您太顯年輕漂亮了。
這時(shí)我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經(jīng)起作用了。
氣氛緩和下來了。
接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機(jī)沒有到的原因。
又和她聊了一些她家里面的`事情，以及她兒子的情況。
阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500s。
走的時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來時(shí)莫名的發(fā)火向我道了謙。
阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機(jī)智和說話的分寸，表情把握的好。
說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報(bào)怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。
2)做事情一定要細(xì)心，遇到任何事情都不本站什么都有任你選http:///要慌張：
臨近清明節(jié)，來買手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬，每個(gè)手機(jī)都必須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼。
由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客道歉。
所有做事情一定要仔細(xì)，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會(huì)手忙腳亂，任何事情都不能做好。
3)一定要以誠待人
我們店里除了出售手機(jī)之外，4等。
那天石河子大學(xué)的四個(gè)女大學(xué)生來到我們店里面看mp4，我剛進(jìn)店不久，對(duì)mp4的功能還不是很了解。
其中有個(gè)店員就跟其中的一個(gè)女生說：看電影格式不用轉(zhuǎn)換。
你拿回家就放心的用吧!我們承諾在一個(gè)月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問題，我們無條件退貨，一年內(nèi)保修。
那女孩子估計(jì)是被看電影不用轉(zhuǎn)換格式這個(gè)功能所打動(dòng)了，她還反復(fù)勸說其他的三個(gè)女孩買。
最終成交了兩個(gè)，一個(gè)400元，一個(gè)500元。
但是僅僅過了一周，那四個(gè)女孩齊齊找上門來，一個(gè)說待機(jī)時(shí)間短，一個(gè)說格式還是需要轉(zhuǎn)換。
并要求退貨，因?yàn)槲覀兂兄Z的和實(shí)際不相符合。
我是整個(gè)事情的旁觀者，我頓時(shí)明白了我們的店員在推銷mp4的過程中使用了不正當(dāng)?shù)姆绞?，誘使她們買了mp4。
她是在想，如果碰到那些軟弱的人估計(jì)就忍氣吞聲了，但她遇上的偏偏是懂得用知識(shí)武裝自己的大學(xué)生。
很快店里面的爭(zhēng)吵聲達(dá)到了70分貝。
我實(shí)在看不下去了，這樣不僅會(huì)影響我們店里面的生意，傳出去還會(huì)使店的聲譽(yù)受到無法估量的損傷。
她們要求見老板，不巧老板剛剛出去了。
于是一個(gè)大膽的想法在我腦海中一閃而過，于是我走向了她們。
面對(duì)她們的奚落和嘲諷，我一聲不吭。
等她們的聲音漸漸的降下來的時(shí)候，我轉(zhuǎn)過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓，在說的同時(shí)，我不時(shí)向她遞以眼色示意。
然后我大膽地自作主張把她們的mp4換了。
當(dāng)時(shí)，我打定的決心是縱使老板很生氣，甚至解雇我，我得按我良心辦事，沒有商量的余地。
結(jié)果是大大出乎我的意料的，老板不僅肯定了我的做法，還認(rèn)為我做事情很有魄力。
所以待人一定要真誠，一定要講誠信。
實(shí)習(xí)期間我到新疆石河子市一家手機(jī)賣場(chǎng)打工，在那里度過了我短暫的實(shí)習(xí)階段。
做為一名手機(jī)銷售員，在店內(nèi)主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。
在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會(huì)常識(shí)。
使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會(huì)這個(gè)大家庭。
下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!
1) 學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：
說到應(yīng)變能力，我自認(rèn)為我有了很大的提高。
盡管不能讓每一個(gè)顧客對(duì)我們的服務(wù)都感到滿意。
下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機(jī)了，其中還帶她朋友來買過。
當(dāng)她再次來看手機(jī)的時(shí)候，我正準(zhǔn)備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。
你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。
弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因?yàn)榍皫状蝸砦叶冀兴?，今天來她就開始訓(xùn)斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹太不老實(shí)了。
然后她就邊選手機(jī)，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上。
她第二天又來了，又開始重復(fù)昨天同樣的話，但是又多了一個(gè)理由說我們沒有新款手機(jī)擺出來，昨天就是沒有看上手機(jī)的款式。
其實(shí)我挺冤的，因?yàn)樽蛱齑_實(shí)沒有新貨到，都是今天早上一早到的。
我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。
她大概沒有聽到我的回音，轉(zhuǎn)過頭來看著我。
我知道是該我說話的時(shí)候了。
我對(duì)她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實(shí)。
您太顯年輕漂亮了。
這時(shí)我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經(jīng)起作用了。
氣氛緩和下來了。
接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機(jī)沒有到的原因。
又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。
阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500s。
走的時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來時(shí)莫名的發(fā)火向我道了謙。
阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機(jī)智和說話的分寸，表情把握的好。
說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報(bào)怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。
2)做事情一定要細(xì)心，遇到任何事情都不要慌張：
臨近清明節(jié)，來買手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬，每個(gè)手機(jī)都必須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼。
由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客道歉。
所有做事情一定要仔細(xì)，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會(huì)手忙腳亂，任何事情都不能做好。
3)一定要以誠待人
我們店里除了出售手機(jī)之外，4等。
大學(xué)生商場(chǎng)銷售實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告總結(jié)篇三
江玲汽車銷售服務(wù)有限公司是一家成立于xx年的民營(yíng)股份制企業(yè)，位于xx市xx路xx號(hào)，是xx汽車集團(tuán)唯一授權(quán)在xx區(qū)域的一級(jí)代理商，集整車銷售，配件供應(yīng)，特約維修，信息反饋四位一體的專營(yíng)公司，現(xiàn)設(shè)有銷售部，市場(chǎng)部，管理部，維修中心，配件部，財(cái)務(wù)部共六大部門。公司擁有一流的標(biāo)準(zhǔn)化汽車展示大廳，現(xiàn)代化的汽車維修車間，大型的汽車配件中轉(zhuǎn)庫及一批訓(xùn)練有素的高素質(zhì)人才。
公司實(shí)施以顧客滿意為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念，為廣大客戶提供購車，保險(xiǎn)，上牌，信貸消費(fèi)，維修，配件供應(yīng)，緊急救援，預(yù)約投訴，三包索賠等一條龍優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司主要銷售江鈴寶典皮卡，凱運(yùn)廂貨，福特全順，陸風(fēng)雙門越野車，陸風(fēng)四門suv等幾大車型，同時(shí)承擔(dān)江鈴所有車型的售后服務(wù)工作。為了方便客戶購車，完善銷售網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)有方林汽車城全順專營(yíng)店，溫嶺金典，天臺(tái)新世紀(jì)，仙居萬達(dá)，三門分公司，臺(tái)州江鈴全順汽車銷售服務(wù)有限公司共6家自有或合作分銷商公司通過iso9001：xx質(zhì)量管理體系認(rèn)證，5s現(xiàn)場(chǎng)管理及福特serverxx認(rèn)證，年年被臺(tái)州市公路運(yùn)輸管理處評(píng)為汽車維修"優(yōu)質(zhì)文明示范企業(yè)"稱號(hào)。
大學(xué)生商場(chǎng)銷售實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告總結(jié)篇四
由于該企業(yè)大量產(chǎn)品用于國(guó)內(nèi)銷售，且信息宣傳主要靠阿里巴巴的網(wǎng)站，我就是主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的后臺(tái)操作，通過產(chǎn)品信息發(fā)送和顧客的咨詢來開拓客戶。公司已經(jīng)申請(qǐng)了阿里巴巴的誠信通服務(wù)，能通過阿里推廣的即誠信通會(huì)員形式更好的在其網(wǎng)站上發(fā)布信息。網(wǎng)上的聯(lián)絡(luò)方式還有msn和email聯(lián)系顧客，網(wǎng)絡(luò)之外的還有電話、信件聯(lián)系等等，從而通過與顧客不斷的溝通來獲得商機(jī)。
我就是通過操作該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)信息的收發(fā)，再通過即時(shí)通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來實(shí)現(xiàn)與顧客的即時(shí)通訊，幫助企業(yè)打點(diǎn)日常的顧客咨詢事宜。這也與電子商務(wù)專業(yè)緊密的聯(lián)系了一起，使我們的專業(yè)知識(shí)更好的發(fā)揮在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中。作為信息化的一種趨勢(shì)，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯(cuò)的選擇。
我的主要任務(wù)是操作阿里巴巴誠信通，主要步驟有：
1.直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站，在網(wǎng)站上點(diǎn)擊我的商務(wù)中心，填寫登錄名和密碼即可。
2.登錄阿里旺旺貿(mào)易通，選擇左邊阿里幫幫，點(diǎn)擊右上角的產(chǎn)品管理，即可直接進(jìn)入阿里巴巴的我的商務(wù)中心。
3.商務(wù)中心為商家提供的發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的服務(wù)，由于以前已經(jīng)有部分商品上架。所以每天的主要是重復(fù)發(fā)送以前的信息，以來獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時(shí)之內(nèi)一條信息僅可以重發(fā)一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審核后才能上榜，每天僅可以修改一次。逐一點(diǎn)擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕，便可以重發(fā)信息。
4.通過訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內(nèi)搜索引擎中搜取需要立白產(chǎn)品的中間商，還可在站內(nèi)搜索引擎中搜取供應(yīng)有關(guān)產(chǎn)品信息的一些貿(mào)易公司，都可以找到顧客。
5.點(diǎn)擊客戶，再輸入驗(yàn)證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式，需要注意的是必須是誠信通會(huì)員才能看到。阿里巴巴也會(huì)隨機(jī)匹配一些客戶給會(huì)員!
6.如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的，說明此時(shí)電腦或手機(jī)在線。如果您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話就可以直接通過點(diǎn)擊來實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊了。
7.如果網(wǎng)上洽談的可以的話，再通過電話就可以商量具體事宜。關(guān)鍵的付款基本都不是是通買賣通來實(shí)現(xiàn)的，而是通過傳統(tǒng)手段來實(shí)現(xiàn)的。
客戶在貿(mào)易通上咨詢的問題很多，首先的是商品的用途問題，其次是價(jià)格問題。真正想購買產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價(jià)格的，包括運(yùn)費(fèi)等其它費(fèi)用。而這個(gè)問題針對(duì)不同的顧客是不同的，有誠意的顧客就可以，但是誠意一般都是靠感覺的。另一個(gè)考慮的是該商品是否有積壓，如果有就可以相應(yīng)的放寬限度。
該公司主要顧客還是中間經(jīng)銷商。這是由市場(chǎng)決定的，因?yàn)楹芏囝櫩托枨罅渴禽^小的，不適合公司直接聯(lián)系的。公司的主要目標(biāo)也是培養(yǎng)大量的經(jīng)銷商，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力，而且能夠擁有穩(wěn)定的貨源，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是非常有力的。
來實(shí)現(xiàn)?？梢妵?guó)內(nèi)的電子商務(wù)還有很長(zhǎng)的一段路要走，還不成熟。
大學(xué)生商場(chǎng)銷售實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告總結(jié)篇五
雖然我在這次的銷售實(shí)習(xí)過程里，沒有表現(xiàn)的很優(yōu)秀，但是作為一個(gè)剛出校門的大學(xué)生來講，這段經(jīng)驗(yàn)也足夠讓我珍藏和懷念很久。
而其中有一點(diǎn)體會(huì)最讓我難以忘懷，那就是我認(rèn)為最為一名銷售員必須要獲得客戶的信賴。這一點(diǎn)我認(rèn)為是作為一個(gè)銷售員最重要的一點(diǎn)，也是我體會(huì)最深的一點(diǎn)。因?yàn)樵谖业膶?shí)習(xí)過程里，我上門拜訪了很多客戶，他們中有絕大部分人都是因?yàn)椴粔蛐刨囄叶芙^我的產(chǎn)品的。其實(shí)說口才也好，說我們的產(chǎn)品好壞也好，我們銷售員最后的主要目的就是獲取到客戶的信賴，讓他們來購買我們的產(chǎn)品，來讓他們到我們的店里進(jìn)行消費(fèi)。只不過要做到這一點(diǎn)是有難度的，因?yàn)橐@得一個(gè)人的信賴，并非是一件很容易的事。這需要結(jié)合我們的專業(yè)知識(shí)，需要結(jié)合我們的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，需要結(jié)合各種天時(shí)人和地利的事情。所以這就是需要我們銷售員們?nèi)ゲ粩嗟臍v練，去不斷的學(xué)習(xí)。
另外還有一點(diǎn)的就是，做好售后的處理，因?yàn)橛泻芏噤N售員在訂單成交以后，就不會(huì)再去管顧客的問題，包括我上次在公司里成交了一筆，但是在拿到錢后，我就沒再理客戶了，他給發(fā)的一些售后產(chǎn)品問題，我也沒有給他去解決。結(jié)果他不但把更好的客戶資源介紹給了我的同事，還對(duì)我進(jìn)行了投訴。所以我覺得做好售后服務(wù)這一塊也很重要。自從那一次后，不管有沒有在我這里成交的客戶，只要是過來咨詢過我的，我都會(huì)很熱情的回答他們的每一條信息，每一個(gè)問題。后來，就我的客戶也漸漸的多了起來。
以上就是我在實(shí)習(xí)期間，感受最深的兩點(diǎn)，一個(gè)是要獲取客戶的信賴，一個(gè)是要處理要售后的問題。我相信在今后的工作里，我會(huì)得到更多的心得體會(huì)，成交更多的訂單，成為一個(gè)更加出色的銷售員。
大學(xué)生商場(chǎng)銷售實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告總結(jié)篇六
從今年的五月份到現(xiàn)在我一直在__實(shí)習(xí)，平時(shí)周末就去做做__，每一個(gè)月都可以掙到自己的生活費(fèi)，從今年的五月份到現(xiàn)在我都沒有問過家里人要生活費(fèi)，雖然工資不高，但可以解決自己的溫飽問題，同時(shí)還可以積累經(jīng)驗(yàn);在那里的實(shí)習(xí)和平時(shí)的__，使自己工作的很開心，而且多次得到公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和鼓勵(lì)。我還參加過__車展等大型車展，從中我學(xué)到了很多東西，從之前什么都不懂的我到現(xiàn)在熟悉銷售流程和銷售技巧的我來說，我覺得這是我人生的一次飛躍。
我想每個(gè)人都有自己的目標(biāo)和夢(mèng)想，每個(gè)人都有自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，要認(rèn)清自己，給自己定位，從點(diǎn)滴做起，努力拼搏，我相信我們都會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)和夢(mèng)想的，相信自己是最棒的，成功是屬于我們每一個(gè)人。
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大學(xué)生商場(chǎng)銷售實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告總結(jié)篇七
20_年已經(jīng)過去，在這一年的時(shí)間中我經(jīng)過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自我的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下頭我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
一、工作概況。
我是去年x月份到公司工作的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏對(duì)汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一齊尋求解決問題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針，取得了明顯的效果。
經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，此刻對(duì)我們此刻處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，所以逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自我的本事，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，此刻能夠拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一整套流程能夠完全的操作下來。
還有我的20_年工作重點(diǎn)是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們_銷售的每臺(tái)車都要經(jīng)過二線的手。二線這個(gè)崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在20_我在二線的崗位上工作了一年，對(duì)我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計(jì)算來能夠說至少有一百多個(gè)!這么多用戶是我感覺有些自豪感!x月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級(jí)進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷售和市場(chǎng)考察，在中興我也學(xué)到了很多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)知識(shí)，這對(duì)我們產(chǎn)品銷售十分有利。
大學(xué)生商場(chǎng)銷售實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告總結(jié)篇八
“套近乎”就是跟他們講自己也是學(xué)生，一般這樣來講最能奪得客戶的信任，大學(xué)生銷售實(shí)習(xí)報(bào)告。一般就說：“這好說，我們都是很誠懇地給你推薦了我們認(rèn)為最合適的機(jī)型。我們都是學(xué)生，我知道學(xué)生買個(gè)電腦是件大事兒，我理解你們，所以我不想讓你后悔?？紤]好了來找我，我給你參謀參謀?！逼鋵?shí)我一直覺得碩市生在銷售方面跟那些身經(jīng)百戰(zhàn)的銷售員來比的話沒有任何優(yōu)勢(shì)可言，但是可貴的是，我們碩市生都很真誠地去給每一位跟自己交流的客戶介紹每一款產(chǎn)品，都設(shè)身處地地為客戶服務(wù)。我想我沒的真誠能打動(dòng)那些同樣善良的顧客的!
二、打消客戶對(duì)自己的抵觸情緒——“哥們戰(zhàn)術(shù)”
其實(shí)我們和客戶之間的關(guān)系很微妙，需要我們用一些手法叩開客戶的心扉，打消那一層隔閡。一般從剛開始打招呼就開始了。
我一般跟那些看起來像個(gè)學(xué)生并且性格比較開朗的客戶打招呼都是：“兄弟，來瞅瞅華碩的筆記本?”語氣較平?；?易打消客戶對(duì)你的抵觸情緒。“嗯，我想看看五千以下的本兒?！薄翱礃幼痈鐐儍耗闶菍W(xué)生吧，應(yīng)該就是平時(shí)玩兒個(gè)小游戲，還要做做編程什么的吧?！薄笆前?，主要是這些。因?yàn)樵蹅兏F學(xué)生也沒什么錢，所以我想的是還是弄個(gè)差不多的就行?！笨闯鰜硭不旧蠜]打消了對(duì)我的界限了?！案鐐儍簯?zhàn)術(shù)”成功!
三、高端機(jī)型的推薦——一分價(jià)錢一分貨。
很多的客戶本來經(jīng)濟(jì)實(shí)力就比較強(qiáng)，這些客戶不一定喜歡“性價(jià)比”高的機(jī)子。這時(shí)候我們就性該給他們推薦比較高端一些的機(jī)型。比如k40系列和n80系列都有t6500的處理器的機(jī)子，但是價(jià)位卻差了一千多元。這個(gè)時(shí)候就應(yīng)該從模具到主板統(tǒng)統(tǒng)做一個(gè)比較。“其實(shí)這個(gè)東西永遠(yuǎn)都是一分價(jià)錢一分貨的。您看這個(gè)機(jī)子的做工(給他指一些耳機(jī)孔或者是其他細(xì)節(jié)處)，n80的機(jī)子的細(xì)節(jié)處理非常得當(dāng)，表面非常平滑，而k40的機(jī)子就略顯粗糙了，實(shí)習(xí)報(bào)告《大學(xué)生銷售實(shí)習(xí)報(bào)告》。這個(gè)耳機(jī)孔周圍是緊緊貼在模具上的，根本沒有松動(dòng)的可能。還有這個(gè)主板，同樣的配置，主板從400多到3000的都有，您說是不是一分價(jià)錢一分貨啊。”這樣講他就會(huì)非常情愿地多掏出一千多塊錢了。
四、“欲擒故縱“法。
再不了解客戶的購買意圖的前提下不要隨便給他們推薦機(jī)型，甚至不能使勁夸華碩電腦如何如何的好。因?yàn)樗麄兒芸赡苁侨蝿?wù)你是老王賣瓜，自賣自夸。這樣他們是不會(huì)相信你的?！拔医o您買電腦的過程中提一些建議吧，這個(gè)電腦不想我們大家想得那么簡(jiǎn)單。不只是單純的把一些硬件的塞進(jìn)這個(gè)殼子里，注意，我說的是‘塞’!要考慮它們硬件設(shè)備之間的搭配問題的。像一款高端的顯卡再配上一個(gè)高端的顯卡，您看著這個(gè)機(jī)子的配置相當(dāng)強(qiáng)，但是它不一定考慮到了這樣搭配的合理問題。因?yàn)楣P記本是個(gè)整體，配置高了，給其他設(shè)備的壓力就增大了。要是他要選擇降低成本的話，那么這個(gè)機(jī)子你看的好，但是用是上就不一定好了。所以選電腦，您要看好這個(gè)機(jī)子的整體。問的時(shí)候一定要問清楚一點(diǎn)。畢竟買電腦不是個(gè)小事兒嘛?！蔽覜]有可以讓他選擇華碩的，但是他應(yīng)該已經(jīng)完全信任我了。這姑且叫做欲擒故縱吧。
五、轉(zhuǎn)機(jī)型。
關(guān)于“轉(zhuǎn)機(jī)型”的問題。我想舉個(gè)例子。比如說，從k40e30in1g250g帶vista正版系統(tǒng)轉(zhuǎn)到k40e30in2g250g不帶vista正版系統(tǒng)的問題。其實(shí)主要的爭(zhēng)執(zhí)還是在vista系統(tǒng)的問題。我們可以針對(duì)不同的客戶做不同的分析：對(duì)于很看重系統(tǒng)的人或者對(duì)于對(duì)電腦不是很懂的人(他們往往對(duì)于正版只是一味的迷信)，就可以多宣傳機(jī)子的原裝內(nèi)存上，對(duì)于它系統(tǒng)方面的缺點(diǎn)就可以忽略，甚至不提;或者是對(duì)于喜歡玩兒系統(tǒng)的客戶(他們比較不喜歡vista，甚至根本不想用vista的系統(tǒng))就可以跟他明明白白地講這個(gè)機(jī)子在配置和系統(tǒng)方面的優(yōu)勢(shì)。之后又了解到“轉(zhuǎn)機(jī)型”的另外一個(gè)作用。就是在客戶在別處問到的機(jī)型，覺得價(jià)位不合適，還要去別的華碩店面問價(jià)格這個(gè)情況。其實(shí)這個(gè)情況是很常見的，而這個(gè)時(shí)候就可以給客戶“轉(zhuǎn)機(jī)型”了。因?yàn)楹芸赡苤暗耐扑]對(duì)于客戶不是最合適的，而轉(zhuǎn)到另外一個(gè)機(jī)子上(一般是比較便宜一點(diǎn)的機(jī)子)客戶就會(huì)覺得很滿意。這個(gè)時(shí)候就起到了“轉(zhuǎn)機(jī)型”的作用了。在銷售過程中，不僅自己要牢記“轉(zhuǎn)機(jī)型”這個(gè)技巧，還要想著千萬別讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“搶”你的客戶。要做到這一點(diǎn)就很難做到了，在考慮給客戶推薦機(jī)子的同時(shí)還得想到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
大學(xué)生商場(chǎng)銷售實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告總結(jié)篇九
今年假期，我來到了xx公司旗下的一家4s店進(jìn)行實(shí)習(xí)，擔(dān)任的是汽車銷售工作。
剛?cè)サ臅r(shí)候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會(huì)有新的收獲。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早，并且很快就見到了經(jīng)理，之后就上了崗，于是我就開始了以后的工作。早上七點(diǎn)半到晚上七點(diǎn)多下班，將近十二小時(shí)的漫長(zhǎng)工作時(shí)間，由于在學(xué)校優(yōu)越寬松的條件中構(gòu)成了自己養(yǎng)尊處優(yōu)的習(xí)慣，在剛?cè)ド习嗟囊恍瞧趲缀跏翘焯旌芾劭傆X得不能堅(jiān)持了，但是想到老師教育我們的要有毅力有耐心，我認(rèn)認(rèn)真真的工作，仔仔細(xì)細(xì)學(xué)習(xí)。店里的那些同事領(lǐng)導(dǎo)每個(gè)人都很友好，我作為新職員放低姿態(tài)認(rèn)真學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)同事的認(rèn)可與贊揚(yáng)。
在開始工作時(shí)我的主要任務(wù)就是學(xué)習(xí)，跟著內(nèi)部培訓(xùn)師學(xué)習(xí)公司制度，學(xué)習(xí)了解公司產(chǎn)品，學(xué)習(xí)基本的專業(yè)用語；跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通。他們經(jīng)常對(duì)我說：要想賣好車，就務(wù)必先學(xué)會(huì)溝通。有時(shí)候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不明白何處是我的歸路，有時(shí)候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不明白我的目標(biāo)在何處，還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人，不明白眼前的光明在那里，而此刻的我就像是一只無頭蒼蠅，到處的亂撞，對(duì)于銷售來說，不明白從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)呀，從此以后我要好好的干，為了實(shí)現(xiàn)自己的理想，苦點(diǎn)，累點(diǎn)那沒什么，只要能學(xué)到東西，那也就忍了。
沒事的時(shí)候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們說說話聊聊天，認(rèn)真聽他們的觀點(diǎn)看法與經(jīng)驗(yàn)，看他們?nèi)绾闻c顧客交流。自己想象如果我與顧客交流就應(yīng)怎樣與顧客交流呢，我看在眼里，記在心里。
在我看來，中國(guó)的汽車行業(yè)還有長(zhǎng)足的發(fā)展態(tài)勢(shì)，汽車銷售還有廣闊發(fā)展的空間。在過去的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，我國(guó)汽車流通渠道較為單一，一般都由國(guó)有單位控制、經(jīng)銷，品牌意識(shí)極為淡漠。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)的需求。
目前，汽車消費(fèi)已由公款購車轉(zhuǎn)為私人購車，為適應(yīng)市場(chǎng)的需求以及汽車工業(yè)的高速發(fā)展，汽車的營(yíng)銷方式也隨之變化，集貿(mào)式、超市、百貨商場(chǎng)、連鎖店、專賣店應(yīng)運(yùn)而生，4s店也是汽車市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)下的產(chǎn)物。中國(guó)汽車市場(chǎng)逐漸成熟，用戶的消費(fèi)心理也逐漸成熟，用戶需求多樣化，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的要求越來越高，越來越嚴(yán)格，原有的代理銷售體制已不能適應(yīng)市場(chǎng)與用戶的需求。
4s店的出現(xiàn)，恰好能滿足用戶的各種需求，它能夠帶給裝備精良、整潔干凈的維修區(qū)，現(xiàn)代化的設(shè)備和服務(wù)管理，高度職業(yè)化的氛圍，保養(yǎng)良好的服務(wù)設(shè)施，充足的零配件供應(yīng)，迅速及時(shí)的跟蹤服務(wù)體系。透過4s店的服務(wù)，能夠使用戶對(duì)品牌產(chǎn)生信賴感，從而擴(kuò)大汽車的銷售量。4s專賣店正以其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方式擴(kuò)大其在汽車銷售市場(chǎng)的所占分額。4s店的經(jīng)營(yíng)模式使客戶從購車到用車的全過程都能得到良好的服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了以消費(fèi)者為本的經(jīng)營(yíng)理念，體現(xiàn)了汽車品牌的文化氛圍，也樹立了專賣店的形象。
另一方面，在整個(gè)銷售服務(wù)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了該銷售模式所存在的不足之處。首先，對(duì)于4s的四大要素而言，重要的無疑是售后服務(wù)這一點(diǎn)，完善的服務(wù)體系能給客戶帶來信任感和安全感，同時(shí)也加強(qiáng)了專賣店和客戶的聯(lián)系，這對(duì)于專賣店來說是至關(guān)重要的。雖然從目前來看，4s店的功能是賣車，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，其更大的功能則就應(yīng)是售后服務(wù)。
在整個(gè)汽車獲利過程中，整車銷售、配件、維修的比例結(jié)構(gòu)為2：1：4。維修服務(wù)獲利是汽車獲利的主要部分，這對(duì)專賣店的重要性也是顯而易見的。國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家之所以以五十公里為半徑設(shè)置專賣店，主要是為了充分做好售后服務(wù)。而目前國(guó)內(nèi)正好反過來，單單看重了賣車，服務(wù)卻相對(duì)落后。
這對(duì)于火暴的國(guó)內(nèi)汽車銷售市場(chǎng)來說，總有一天維修和保養(yǎng)的業(yè)務(wù)會(huì)多于賣車的業(yè)務(wù)，沒有區(qū)域規(guī)劃的4s店同樣會(huì)面臨窘境。以北京市為例，由于城市規(guī)劃，4s店因?yàn)樾蘩聿块T會(huì)產(chǎn)生污染、噪音，不可能在市區(qū)發(fā)展，越來越多的4s店不得不建在城市邊緣，給汽車的維修和保養(yǎng)帶來了極大的不便，這種矛盾目前已經(jīng)暴露在經(jīng)銷商面前。有專家預(yù)測(cè)，銷售服務(wù)今后就應(yīng)向社區(qū)發(fā)展，構(gòu)成連鎖的售后服務(wù)體系，快修店將會(huì)成為今后的發(fā)展趨勢(shì)。
目前，有些汽車廠商已經(jīng)充分思考到了該發(fā)展趨勢(shì)，推出了“限區(qū)域特許連鎖經(jīng)營(yíng)模式”，其核心資料也是興建大型的4s專營(yíng)店，但是和別的品牌有所不同的是，未來的4s店在計(jì)劃中還將建設(shè)若干附屬店，他們之間被稱為“旗艦店”和“社區(qū)店”的關(guān)系。還有的汽車廠商表示，作為消費(fèi)者，并非所有時(shí)候都要去4s店，比如換個(gè)玻璃、補(bǔ)個(gè)胎什么的，而并非必須要到4s店不可。消費(fèi)者需要更便捷、優(yōu)質(zhì)和廉價(jià)的服務(wù)，而此刻很多4s店不僅僅路程遠(yuǎn)而且收費(fèi)較高。
計(jì)劃要在一個(gè)城市必須的區(qū)域內(nèi)發(fā)展一家經(jīng)銷商，首先要興建一個(gè)具有4s功能的“旗艦店”，與次同時(shí)，在這一區(qū)域的其他地方，由旗艦店投資興建若干具有汽車展銷和快修功能的社區(qū)店。而當(dāng)社區(qū)店周圍的消費(fèi)潛力到達(dá)必須需求時(shí)也可升格為旗艦店。社區(qū)店主要是本著“貼近購買力，貼近保有量”的原則，只要有需要就能夠興建，像汽車交易市場(chǎng)、汽車大道、大型住宅區(qū)都可能是社區(qū)店扎根的地方。
在這家4s店實(shí)習(xí)的幾個(gè)月時(shí)間里，我有很多覺得值得總結(jié)和高興的。我認(rèn)識(shí)到許多看似簡(jiǎn)單的工作蘊(yùn)藏著超多的知識(shí)是值得思考的，我們不就應(yīng)眼高手低，而這恰恰是我們此刻大學(xué)生的通病。
一、實(shí)習(xí)目的?
我們這次實(shí)習(xí)主要目的是為了提高個(gè)人職業(yè)道德素養(yǎng)，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的。通過實(shí)習(xí)了解影響消費(fèi)者行為的內(nèi)、外在因素、購買行為類型、及購買決策的主要步驟，熟悉影響品牌定價(jià)的主要因素。更快的適應(yīng)社會(huì)，增強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸，交流。了解公司管理模式，進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解，進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用。掌握汽車銷售展廳銷售的方法與技巧，掌握汽車維修業(yè)務(wù)接待流程，掌握汽車售后服務(wù)中客戶的服務(wù)技巧，熟悉處理客戶應(yīng)急事件的程序和方法。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容?
1了解汽車市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和構(gòu)成，所銷售汽車的品牌組成、品牌策略，汽車產(chǎn)品價(jià)格的構(gòu)成、定價(jià)策略。
2了解企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)模式，掌握汽車產(chǎn)品的介紹方法。
3掌握接待客戶的接待技巧、電話服務(wù)的技巧和應(yīng)對(duì)客戶投訴的技巧，及汽車銷售、售后接待業(yè)務(wù)流程。
4掌握消費(fèi)者對(duì)汽車產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)過程，需求類型及基本特征，購車動(dòng)機(jī)產(chǎn)生過程，掌握不同消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為特征。
5了解汽車企業(yè)如何打造汽車差異化服務(wù)，及汽車產(chǎn)品成本的構(gòu)成和影響價(jià)格的主要因素。
6掌握汽車促銷活動(dòng)的策劃和組織。
三、
總結(jié)及。
心得體會(huì)。
告別了開學(xué)前兩周的汽車維修實(shí)習(xí)，迎來了現(xiàn)今為期一個(gè)月的汽車銷售實(shí)習(xí)。怎么說，汽車專業(yè)的同學(xué)實(shí)習(xí)項(xiàng)目也只能和汽車相關(guān)的。但是和現(xiàn)在的汽車銷售實(shí)習(xí)不同的是，本次實(shí)習(xí)是和人際關(guān)系打交道的，也就是說，要學(xué)會(huì)用自己的專業(yè)知識(shí)和客戶打交道。實(shí)習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí)這些。這次實(shí)習(xí)時(shí)間說長(zhǎng)也不長(zhǎng)，短也不短，在認(rèn)真融入銷售這個(gè)集體中的時(shí)間也過的很快。下面是這次實(shí)習(xí)的總結(jié)及心得體會(huì)。
這次的汽車銷售實(shí)習(xí)定在了xx4s店，xx市xx有限公司自20xx年x月x日成立，隸屬于xx有限責(zé)任公司，經(jīng)營(yíng)的品牌有xx、xx等車系。xx店秉承“追求卓越、科學(xué)發(fā)展”的精神，踐行“以人為本、客戶至上”的工作理念，“認(rèn)真、用心、激情、信念、決心”的工作作風(fēng)，這是我們報(bào)道第一天早會(huì)上聽到的口號(hào)，聽到這個(gè)口號(hào)，讓我們肅然起敬，這是一個(gè)有目標(biāo)有原則的公司。這一天給我的印象也非常深刻，畢竟是第一次進(jìn)到這么大的公司，面對(duì)這么多員工，以這樣正式的形式，心情異常激動(dòng)。
通過此次實(shí)習(xí)，我了解到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西，教會(huì)了我怎樣去與顧客接處，讓我認(rèn)識(shí)到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好。剛?cè)サ臅r(shí)候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會(huì)有新的收獲。因此報(bào)到的當(dāng)天我們?nèi)サ暮茉纾鋵?shí)每天都差不多，早上八點(diǎn)半上班，下午五點(diǎn)半下班。第一天很快就見到了x經(jīng)理，接著就上了崗，于是我們就開始了以后的工作。說實(shí)話，剛開始那段時(shí)間挺難的，因?yàn)槭切聛淼?，和員工不熟悉，缺少交流，許多時(shí)間都是自己在那觀察，不知道干什么。
汽車銷售難的不是背配置，難的是什么，難的是了解客戶?？蛻舻谝淮蝸淼辏枰鲆粋€(gè)客戶信息，然后是跟進(jìn)客戶，存檔等等。客戶都有一個(gè)特點(diǎn)，他們不會(huì)沖動(dòng)消費(fèi)，所謂貨比三家，他們是在不斷的比較中作出決定的?？蛻舾M(jìn)是時(shí)不時(shí)的做客戶回訪，了解客戶動(dòng)向。在實(shí)習(xí)最后幾天時(shí)間里，我們學(xué)習(xí)了客戶回訪，看了相關(guān)的回訪話術(shù)，這個(gè)還是挺簡(jiǎn)單的。說白了，就是讓客戶到店里看車，能讓客戶到店里，就已經(jīng)把車賣出去一半了。關(guān)鍵是如何說，如何說服客戶到店，如果沒有優(yōu)惠或者客戶從中得不多利益，客戶會(huì)直接找理由掛電話的。也就是需要噱頭，比如車展，最新優(yōu)惠，大禮包，團(tuán)購會(huì)，試駕會(huì)，自駕游等等。這些都是能誘導(dǎo)客戶的，表達(dá)要清晰，不能吞吞吐吐，客戶問到什么回答什么。總的來說，做電商也不容易。當(dāng)天我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生，平均打了十幾二十個(gè)電話回訪，嘴皮子都磨薄了。
通過實(shí)習(xí)了解銷售技巧，學(xué)習(xí)銷售方法，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。
短短的一個(gè)月的實(shí)習(xí)期過去了，而我在xxxx店實(shí)習(xí)的這一個(gè)月感受頗深，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西，教會(huì)了我怎樣去與顧客接處，讓我認(rèn)識(shí)到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好。
剛?cè)サ臅r(shí)候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會(huì)有新的收獲。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早，并且很快就見到了張經(jīng)理，接著就上了崗，于是我就跟著小貢開始了以后的工作。
每天早晨7：40到，下午6：00下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時(shí)間就特別的累，每天騎著自己的愛車，載著自己疲憊的身軀回到學(xué)校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺?？蓵r(shí)間長(zhǎng)了，我卻接受了時(shí)間對(duì)我的考驗(yàn)。店里的那些人都特別好接觸，有時(shí)我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了，簡(jiǎn)直就是一對(duì)活寶，總讓我們?cè)谝恍灥墓ぷ髦薪饷摮鰜?。有時(shí)候擦車也特讓我郁悶，北京現(xiàn)代的車最低的也有1.425米，而我的個(gè)子小，夠不著車頂，每天只擦車身，不擦車頂，總是不能完整的擦完一輛車。
我的主要任務(wù)就是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來就是一個(gè)比較靦腆的男孩子，有的時(shí)候雖然與顧客接觸了，但總怕說錯(cuò)什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動(dòng)機(jī)，光聽他所說的駕齡就比我的年紀(jì)大，當(dāng)時(shí)我都有點(diǎn)傻了，不知道從哪里說起，也怕說錯(cuò)什么讓人家笑話，也感覺他是不是故意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當(dāng)時(shí)小尹幫我解了圍，可是我并不介意，這也許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。
工作人員也經(jīng)常對(duì)我說：要想賣好車，就必須先學(xué)會(huì)擦車。這就像擔(dān)子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何是好，每天早上重復(fù)同樣的動(dòng)作，時(shí)間長(zhǎng)了，我騎自行車越來越快，車擦的越來越好，越來越干凈，原本從學(xué)校到公司用50分鐘，而現(xiàn)在不到40分鐘就到了，開句玩笑話，別的沒學(xué)會(huì)，可車技卻練了出來。
現(xiàn)在的顧客也特別難纏，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停，沒事的時(shí)候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的＂經(jīng)＂，爭(zhēng)取早日成＂佛＂，看他們?cè)谀抢锱c顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時(shí)候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。在某種情況下，語言也是一種障礙，有些顧客在看車的時(shí)候講的全是他們那里的方言，有時(shí)我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的交流。通過這件事看來我得多才多藝呀，會(huì)的多了，就會(huì)什么也不怕，誰都別想難住你。
就在實(shí)習(xí)的最后一天，我終于得到了一個(gè)徹底與顧客接觸的機(jī)會(huì)，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的nf御翔，到了那里，我先為顧客簡(jiǎn)短的做了一下介紹，就開始回答他所提的問題。很快屬于我們的時(shí)間過完了，我感覺自己答的還不錯(cuò)，忽悠那些對(duì)于汽車不在行的那些人還是可以的。
一個(gè)月的實(shí)習(xí)過完了，現(xiàn)在回想起來還是那么的津津有味，在那里我學(xué)到了很多知識(shí)，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷售技巧，并且能夠把車賣出去。
大學(xué)生商場(chǎng)銷售實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告總結(jié)篇十
會(huì)籍部負(fù)責(zé)俱樂部的會(huì)籍銷售、活動(dòng)推廣、客戶服務(wù)等工作。在俱樂部各部門中是與外界及客戶接觸最多的部門，所以就要求會(huì)籍部每位員工在待人接物、客戶溝通及會(huì)籍銷售過程中，嚴(yán)格按照會(huì)籍部接待服務(wù)程序和規(guī)定執(zhí)行。
一:電話交談的技巧。
電話交談是會(huì)籍部與會(huì)員、客戶之間、俱樂部各部門之間溝通的最主要途徑之一。掌握有關(guān)電話交流技巧，對(duì)會(huì)籍部會(huì)籍銷售、會(huì)員服務(wù)、部門之間的協(xié)作起到推動(dòng)作用。電話交談中聲調(diào)非常重要，聲音要帶微笑，音速要輕緩，音色要甜美。
1、電話鈴聲響起，三聲之內(nèi)要接聽，招呼語可為：
若為部門之間的電話，打過招呼后，問清對(duì)方部門、對(duì)方姓名，待對(duì)方告知其身份后，要重復(fù)問候。如了解對(duì)方職位，最好加上職位稱呼，如：對(duì)方告知是俱樂部先生/女士，應(yīng)立刻重復(fù)問候：您好，先生/女士。
2:對(duì)方要與會(huì)籍部某位員工同事通話，應(yīng)先讓對(duì)方稍等一下，待確認(rèn)對(duì)方要找的員工同事是否在辦公室：
如在辦公室，要告知對(duì)方“請(qǐng)您稍等，輕放電話機(jī)，并走到對(duì)方要找的員工旁邊告之其接聽電話，不可在辦公室大聲呼喊其接聽。在接聽電話后，要做好電話記錄，切記不可電話推銷，不能在電話中報(bào)出會(huì)籍的價(jià)格等事宜：
3:其他同事或部門。
如對(duì)方要與之通話的員工同事暫時(shí)不在辦公室，要向?qū)Ψ秸f“抱歉”，并請(qǐng)對(duì)方留下口訊、電話及事由，待同事返回及時(shí)告之，并在通話結(jié)束前確認(rèn)口訊、電話號(hào)碼等。如：
我相信她回來后會(huì)馬上跟您聯(lián)系的。
4:會(huì)員、來賓接待、各部門間接待程序及要求。
要事先確認(rèn)客人到達(dá)的具體時(shí)間、人數(shù)及人員名單。提前十分鐘到達(dá)與客人約好的地點(diǎn)，注意儀容儀表的規(guī)范，并站立姿勢(shì)等待客人。
客人到達(dá)后，應(yīng)熱情上前迎接與客人打招呼，并稱呼對(duì)方姓，如：您好，先生/女士。并與客人握手，或遞上名片，做自我介紹(此只適用與客人的第一次接觸)，對(duì)熟悉的客人，更要稱呼其姓，以表示尊重和重視。
電梯時(shí)，要先按住按鈕，請(qǐng)客人先進(jìn)。出電梯時(shí)，按住按鈕，請(qǐng)客人先出。部門間接待要講究禮貌。見面要微笑并打招呼，稱呼其姓及職位，如遇上級(jí)應(yīng)稱呼其姓及職稱，如您好，經(jīng)理。員工之間可稱呼姓名，如您好，。
俱樂部其他部門如需要會(huì)籍部的協(xié)作幫助，應(yīng)積極完滿的加以配合。
然后在說說你從中體會(huì)到除了一些基本的身體能力、心理能力外，做一個(gè)好的會(huì)籍顧問還需要具備以下十個(gè)素質(zhì)：參考資料：除了一些基本的身體能力、心理能力外，做一個(gè)好的銷售員還需要具備以下十個(gè)素質(zhì)：
(一)認(rèn)識(shí)營(yíng)銷的能力，銷售是什么?
銷售在日常生活中非常普遍，每個(gè)人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售影響您的每一刻。關(guān)于銷售的新認(rèn)識(shí)有助于您開發(fā)和應(yīng)用新的技能，并且取得最大的收獲?？梢赃@樣說，我們每個(gè)人都是銷售員，每天在做著推銷自己的工作。
什么是銷售呢?簡(jiǎn)單的定義銷售，就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品當(dāng)然包括著有形的商品及服務(wù)，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。
因此，銷售的定義對(duì)我們而言是非常簡(jiǎn)單的。也就是說，您能夠找出商品所能提供的特殊利益，滿足客戶的特殊需求。
(二)成功銷售員應(yīng)該具備的第二項(xiàng)素質(zhì)：勇敢。
恐懼是一種內(nèi)在的感覺產(chǎn)生的情緒反應(yīng)。人類有兩大恐懼：恐懼自己不夠完美。
恐懼自己不被別人接納。
2、客戶用怎樣的語氣對(duì)你說，你才感覺被拒絕?
3、你的客戶的面部表情怎樣的時(shí)候，你才感覺被拒絕?
轉(zhuǎn)換情緒：試著把負(fù)面的情緒調(diào)整為正面、積極的認(rèn)識(shí)，感激所有使你更堅(jiān)強(qiáng)的人。
所以，要善于創(chuàng)造，勇于冒險(xiǎn)。勇者無敵。
(三)成功銷售員應(yīng)該具備的第三項(xiàng)素質(zhì)：強(qiáng)烈的企圖心。
強(qiáng)烈的企圖心就是對(duì)成功的強(qiáng)烈欲望，有了強(qiáng)烈的企圖心才會(huì)有足夠的決心。培養(yǎng)強(qiáng)烈企圖心的方法可以是學(xué)習(xí)和成功者在一起。人生是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過程，我們這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長(zhǎng)!
認(rèn)真審視我們周圍的朋友，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們可以分為三類：
1、他是你的鏡子，與你很相似的，他是你渴望成就的人，他在協(xié)助你更了解你自己。
2、他代表你生命中一個(gè)非常重要的人，你的情結(jié)可通過他轉(zhuǎn)化。
3、他代表你的潛意識(shí)，你最不喜歡的人，抗拒的人，他能幫助你全然的接受自己。
不管在人生途中遇上了什么樣的人，經(jīng)歷了怎樣的事情，我們依然渴望成就自己，在這個(gè)過程中，我們需要刻意去尋找我們自己的成長(zhǎng)隊(duì)伍，能真正最快幫助我們成長(zhǎng)的隊(duì)伍有以下的基本特征：1、個(gè)人的成就和境界很高;2、是你模仿的對(duì)象;3、他能看到你的潛能;4、他關(guān)心你的成長(zhǎng);5、他愿意協(xié)助你成長(zhǎng);6、他對(duì)你的期望很高;7、他會(huì)對(duì)你說老實(shí)話;8、和他在一起你會(huì)感覺壓力特別大。成功銷售員的欲望，許多來自于現(xiàn)實(shí)生活的刺激，是在外力的作用下產(chǎn)生的，而且往往不是正面的鼓勵(lì)型的。刺激的發(fā)出者經(jīng)常讓承受者感到屈辱、痛苦。這種刺激經(jīng)常在被刺激者心中激起一種強(qiáng)烈的憤懣、憤恨與反抗精神，從而使他們做出一些“超常規(guī)”的行動(dòng)，煥發(fā)起“超常規(guī)”的能力。一些頂尖銷售員在獲得成功后往往會(huì)說：“我自己也沒有想到自己竟然還有這兩下子?！?BR> 成功的銷售員都有必勝的決心，都有強(qiáng)烈的成功欲望。
成功的欲望源自于你對(duì)財(cái)富的渴望，對(duì)家庭的責(zé)任，對(duì)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的求，不滿足是向上的車輪!
用心能做好任何事情!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!(四)對(duì)產(chǎn)品的十足信心與知識(shí)。
熟練掌握自己產(chǎn)品的知識(shí)。你的客戶不會(huì)比你更相信你的產(chǎn)品。
成功的銷售員都是他所在領(lǐng)域的專家，做好銷售就一定要具備專業(yè)的知識(shí)。
信心來自了解。我們要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品。
專業(yè)的知識(shí)，要用通俗的表達(dá)，才更能讓客戶接受。全面掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的知識(shí)：說服本身是一種信心的轉(zhuǎn)移。
(五)注重個(gè)人成長(zhǎng)，不斷的學(xué)習(xí)和反剩學(xué)習(xí)可以大幅度的減少犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間。
學(xué)習(xí)的最大好處就是：通過學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以大幅度的減少犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間，使我們更快速的走向成功。
別人成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我們最好的老師，成功本身是一種能力的表現(xiàn)，能力是需要培養(yǎng)的。成功的銷售員注重學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的好習(xí)慣。
銷售是一個(gè)不斷摸索的過程，銷售員難免在此過程中不斷地犯錯(cuò)誤。反省，就是認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤的前提。
成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識(shí)。這與銷售員本身的見識(shí)和知識(shí)分不開。有多大的見識(shí)和膽識(shí)，才有多大的知識(shí)，才有多大的格局。
頂尖的銷售員都是注重學(xué)習(xí)的高手，通過學(xué)習(xí)培養(yǎng)自己的能力，讓學(xué)習(xí)成為自己的習(xí)慣，因?yàn)?，成功本身是一種思考和行為習(xí)慣。
頂尖銷售員都是有目的的學(xué)習(xí)。正確的學(xué)習(xí)方法分為五個(gè)步驟：
(1)初步了解。
(2)重復(fù)是學(xué)習(xí)之母。
(3)開始使用。
(4)融會(huì)貫通。
(5)再次加強(qiáng)。(六)高度的熱忱和服務(wù)心。
頂尖的銷售員都把客戶當(dāng)成自己長(zhǎng)期的終身朋友。
關(guān)心客戶需求，表現(xiàn)為隨時(shí)隨地地關(guān)心他們，提供給客戶最好的服務(wù)和產(chǎn)品，保持長(zhǎng)久的聯(lián)系。知識(shí)不但是力量，更是企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的核心能力。
成功的銷售人員能看到客戶背后的客戶，能看到今天不是自己的客戶，但并不代表明天不是，尊重別人不僅僅是一種美德，而是自身具有人格魅力的體現(xiàn)。
(七)非凡的親和力。
許多銷售都建立在友誼的基礎(chǔ)上的。
銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己，銷售員在銷售服務(wù)和產(chǎn)品的時(shí)候，如何獲得良好的第一印象，是至為關(guān)鍵的事。這時(shí)候，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的熱情都必須全部調(diào)動(dòng)起來，利用最初的幾秒鐘盡可能的打動(dòng)客戶，這就需要銷員具備非凡的親和力。
(八)對(duì)結(jié)果自我負(fù)責(zé),100%的對(duì)自己負(fù)責(zé)。
成功的人不斷找方法突破，失敗的人不斷找借口抱怨。要獲得銷售的成功，還得靠你自己。
要為成功找方法，莫為失敗找理由!
在銷售的過程中，難免會(huì)犯錯(cuò)。犯錯(cuò)誤不可怕，可怕的是對(duì)犯錯(cuò)誤的恐懼。
答應(yīng)等于完成，想到就要做到。一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人往往容易被別人接受，設(shè)想誰原因跟一個(gè)文過飾非的人合作呢?成功的銷售員對(duì)結(jié)果自我負(fù)責(zé)，100%的對(duì)自己負(fù)責(zé)。
(九)明確的目標(biāo)和計(jì)劃(遠(yuǎn)見)。
成功的銷售員頭腦里有目標(biāo)，其他人則只有愿望。
成功的銷售員要提高自己的自我期望，而目標(biāo)是自我期望的明確化。
成功的銷售員會(huì)為自己的成功下定義，明確一個(gè)成就的動(dòng)機(jī)，明確達(dá)成目標(biāo)的原因。
成功的銷售員要有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、年度目標(biāo)、季度目標(biāo)、月目標(biāo)，并且把明確的目標(biāo)細(xì)分成你當(dāng)日的行動(dòng)計(jì)劃，根據(jù)事情的發(fā)展情況不斷的調(diào)整自己的目標(biāo)，并嚴(yán)格的按計(jì)劃辦事。
工作我們的計(jì)劃，計(jì)劃我們的工作。比如要達(dá)成目標(biāo)你每天要完成多少拜訪?你要完成多少銷售額?你今天拜訪了哪里?明天的拜訪路線是哪里?每天，心里都應(yīng)該清清除楚楚。
(十)善用潛意識(shí)的力量。
人的意識(shí)分為表意識(shí)、潛意識(shí)和超意識(shí)。潛意識(shí)是表面的外在形象，超意識(shí)是人內(nèi)心深處的感受，只有來自超意識(shí)的決定才是人內(nèi)心真正的決定。成功的推銷員都是敢于堅(jiān)持自己的夢(mèng)想的人。
大學(xué)生商場(chǎng)銷售實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告總結(jié)篇十一
20__年已過，在此銷售實(shí)習(xí)工作期間，我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對(duì)我的銷售實(shí)習(xí)工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
一、簡(jiǎn)要總結(jié)。
我是20__年月日來到公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，為了迅速融入到銷售實(shí)習(xí)工作中去，我一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題，我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助!
通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
二、現(xiàn)存的缺點(diǎn)。
對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，對(duì)一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。
三、市場(chǎng)分析。
我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)?、周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價(jià)格，客戶對(duì)價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價(jià)格和港差不多，而且發(fā)車和接車時(shí)間要遠(yuǎn)比從短的多，所以客戶就不回從直接拿車，還有最有利的是車到付款。的汽車的總經(jīng)銷商大多在，一些周邊的小城市都從直接定單?，F(xiàn)在政府招標(biāo)要求以下，排氣量在以下，這樣對(duì)于進(jìn)口車來說無疑是個(gè)噩夢(mèng)。
的經(jīng)銷商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解，幾乎都是在要車，主要從，要車，而且從直接就能發(fā)。
從20__年月日到20__年月日我的總銷量是3臺(tái)，越野車一臺(tái)，轎車一臺(tái)，跑車一臺(tái)，總利潤(rùn)元，凈利潤(rùn)元，平均每臺(tái)車?yán)麧?rùn)是元。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃，20__年的年銷量達(dá)到臺(tái)，利潤(rùn)達(dá)到，開發(fā)新客戶10家。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的。我有信心!
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
四、接來下的工作計(jì)劃。
1、深入了解所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場(chǎng)現(xiàn)狀，準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
2、與客戶建立良好的合作關(guān)系。
3、不斷的增強(qiáng)專業(yè)知識(shí)。
4、努力完成現(xiàn)定任務(wù)量。
最后，感謝公司給我這個(gè)銷售實(shí)習(xí)工作的機(jī)會(huì)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我的努力下，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈。
大學(xué)生商場(chǎng)銷售實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告總結(jié)篇十二
縱觀而今的服裝市場(chǎng),除了在服裝自身設(shè)計(jì)和品質(zhì)上的競(jìng)爭(zhēng)以外,對(duì)于服裝銷售終端的競(jìng)爭(zhēng)也是愈演愈烈,服裝品牌的推廣也顯得極為重要。今天本站小編給大家整理了商場(chǎng)服裝。
希望對(duì)大家有所幫助。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為京華服裝超市的一名員工我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿京華服裝超市20xx年銷售業(yè)績(jī)更加興旺!
20xx年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過全體會(huì)員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務(wù)。
20xx年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識(shí)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客服務(wù)，開展?jié)M意在京華，服務(wù)為顧客的營(yíng)銷活動(dòng)，想顧客之所想，努力為顧客營(yíng)造良好的購物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
努力做到無論顧客貨比多少家，我們京華服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流，她們通過服裝銷售，與別人談話的時(shí)候變多了，增強(qiáng)了自信心，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價(jià)格與顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受你的意見和建議。
我們作為服裝超市的一個(gè)銷售部門，部分員工，剛到超市時(shí)，包括我，對(duì)服裝方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場(chǎng)，以及消費(fèi)對(duì)象和潛在的顧客。我組員工隊(duì)伍整齊，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。
她們行為約束能力強(qiáng)，深刻認(rèn)識(shí)到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識(shí)，提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在銷售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn)，較好了解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在銷售市場(chǎng)的前沿。
經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成20xx年銷售計(jì)劃立下了汗馬功勞。
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個(gè)普通員工成長(zhǎng)為柜的柜長(zhǎng)，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識(shí)貧乏，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，另一方面是我覺得困難很多，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。
在7月份開始做柜長(zhǎng)的時(shí)候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭(zhēng)執(zhí)起來。通過工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢?，給每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間。
在工作中我也認(rèn)識(shí)到人不是一生下來就什么都會(huì)的，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績(jī)的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心。因?yàn)橹挥谐錆M強(qiáng)烈的自信，服裝銷售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。
在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對(duì)相同的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對(duì)答如流，言簡(jiǎn)意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。
因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn)，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識(shí)、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對(duì)意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。
鼓勵(lì)柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務(wù)，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。
柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象，在最短的時(shí)間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮，說服顧客購買產(chǎn)品。
總之，我柜組全體員工以京華為家，牢固樹立奉獻(xiàn)在京華，滿意在京華的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務(wù)對(duì)待顧客，以真誠的微笑送別顧客。
全體姐妹對(duì)待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們?cè)诜b品牌、檔次、價(jià)位上的需要，熱心為他們推薦時(shí)尚、健康、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。
我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力，開拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造了柜組營(yíng)銷的佳績(jī)。
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
20xx年我們柜組將繼續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿意是我們的最終目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念，全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力，以飽滿的熱情，真誠的微笑投入到新的工作中去。
根據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種，根據(jù)面料的特點(diǎn)去組織貨源。如我們十堰的購物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升。
羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，購買者絡(luò)繹不絕，一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等盡管價(jià)格不菲，但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考。
我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對(duì)意見的技巧，克服服裝銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的困難，抓住顧客的購買信號(hào)，讓顧客精神上獲得很高的滿意度，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績(jī)，為顧客服務(wù)，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿意在京華的理念進(jìn)一步得到拓展，讓京華美名譽(yù)滿十堰，讓更多的顧客再來京華!
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭，回首去年年這一個(gè)年頭，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個(gè)收獲頗多，讓自己感覺較為踏實(shí)的一年。
去年自己有幸加入了七色紡這個(gè)大家庭，還是在自己喜歡的營(yíng)運(yùn)部門工作，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，毅然還是有種好奇和忐忑，因?yàn)楫吘故堑谝淮巫鰞?nèi)衣方面的，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開始了這一年的生活。今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖四關(guān)。
第一關(guān)，面對(duì)問題要冷靜而不應(yīng)該急躁，先要分析原因，再提出解決方案。在剛進(jìn)營(yíng)運(yùn)部時(shí)，在打造教練店，我和彭吉負(fù)責(zé)打造內(nèi)江交通路店，有一次在我們中午12點(diǎn)多達(dá)到門店后，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無人補(bǔ)貨，而店長(zhǎng)此時(shí)不在店里，其他的人都在聊天。我(表情有點(diǎn)不高興)就比較著急，直接叫了導(dǎo)購和我一起把貨補(bǔ)了，而當(dāng)時(shí)差點(diǎn)發(fā)火。當(dāng)時(shí)多虧彭吉把我拉住，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒有補(bǔ)貨的原因是什么，然后我們?cè)撛趺磥碜觥５觊L(zhǎng)回來后我們了解到，首先是因?yàn)槁氊?zé)分工不明確，大家不知道自己的工作職責(zé)，再者是因?yàn)榈昀镏挥械觊L(zhǎng)，其余的都是導(dǎo)購，如果店長(zhǎng)不在，沒有統(tǒng)一管理，此后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍，以及晉升標(biāo)準(zhǔn)等。下個(gè)禮拜再來時(shí)，這種情況就沒有發(fā)生了。
第二關(guān)：學(xué)會(huì)了與人溝通我是一個(gè)北方人，在以前說話比較直接，常常只把自己的想法表達(dá)出來而忽略了別人的感受，沒有達(dá)到預(yù)期的效果。在來到七色紡后，經(jīng)過外訓(xùn)和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容，其次知道其性格選，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點(diǎn)和時(shí)間。最后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。
第三關(guān)：授之以漁，而非授之以魚在8月份開始有陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作，而沒有把我所知道的教給我的同事，導(dǎo)致在他來了三個(gè)多月后，我還是得在他獨(dú)立工作的時(shí)候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。反思后，我想我應(yīng)該要把我會(huì)的東西教給他們，這時(shí)我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他承擔(dān)起一些責(zé)任，而不是像以前一樣庇護(hù)著。對(duì)新來的員工，我會(huì)先做好。
學(xué)習(xí)計(jì)劃。
以及實(shí)踐的內(nèi)容，讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚。
第四關(guān)：宏觀把握問題的能力。最后要說的是，通過近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個(gè)總體的框架，一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。在推動(dòng)一項(xiàng)工作的時(shí)候，我總會(huì)去想一下，如何來做，什么時(shí)候做誰來做，通過怎樣的方式來做，會(huì)達(dá)到什么預(yù)期的效果，如果錯(cuò)誤，該怎么來改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個(gè)角度和高度來思維。
最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同事們共同努力加油!
齊心協(xié)力，努力把工作做得更好。
作為一名服裝店的店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。
2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。
3.樹立對(duì)公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
大學(xué)生商場(chǎng)銷售實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告總結(jié)篇十三
(三)制定活動(dòng)計(jì)劃。
實(shí)踐對(duì)我來說是個(gè)既熟悉又陌生的字眼，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實(shí)踐，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等尤其是心理承受能力。
學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。
內(nèi)容摘要。
經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的企業(yè)老板永遠(yuǎn)都在做一件事情，不少企業(yè)老板發(fā)出了慨嘆：市場(chǎng)越來越難。
做了。但是并不是說無法做，關(guān)鍵在于企業(yè)如何在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手林立的市場(chǎng)中，發(fā)掘新的市場(chǎng)并將之做大做強(qiáng)，你的生意不好并不代表別人的生意不好。別人生意好也會(huì)說不好做，怕你學(xué)去別人商業(yè)機(jī)會(huì)。企業(yè)要在沒有硝煙的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)立于不敗之地，就必須具備強(qiáng)烈的敏感性，對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境時(shí)時(shí)留心、事事用心，做“千里眼”、“順風(fēng)耳”，才能使企業(yè)成為市場(chǎng)的弄潮兒、同行的領(lǐng)頭雁。
1、加強(qiáng)和鞏固理論知識(shí)，發(fā)現(xiàn)問題并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問題和解決問題的能力。
2、鍛煉自己的實(shí)踐工作能力，適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的能力。
3、通過畢業(yè)實(shí)踐接觸認(rèn)識(shí)社會(huì)，提高社會(huì)交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神?培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會(huì)責(zé)任。
迅捷通訊旗艦店。
迅捷通訊旗艦店成立于__年，員工80余人，旗下有華碩專賣店、蘋果專賣店、三星專賣店、聯(lián)想專賣店并且擁有自己的公司的網(wǎng)店。我工作的華碩專賣店位于____。本店專業(yè)研究、制造、組裝、銷售計(jì)算機(jī)整機(jī)及其周邊產(chǎn)品?代理批發(fā)電腦組裝所需各種硬件及配件。代理華碩品牌電腦銷售?批發(fā)零售華碩主板及華碩ati和nvidia各系列顯卡。
我主要負(fù)責(zé)的就是網(wǎng)店上的網(wǎng)絡(luò)銷售華碩電腦。在各大網(wǎng)站平臺(tái)上推銷華碩電腦產(chǎn)品、
及時(shí)回答顧客對(duì)產(chǎn)品的各種問題及與新疆各大團(tuán)購網(wǎng)合作銷售華碩電腦產(chǎn)品。
進(jìn)入公司夠通過培訓(xùn)及親身實(shí)踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)。公司首先對(duì)我們進(jìn)行基本的電腦銷售培。
訓(xùn)。同時(shí)也教我們?nèi)ソM裝電腦。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解大概的電腦安裝順序，電腦安裝主要是主機(jī)的安裝，各個(gè)部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來才不會(huì)有所損壞，而且組裝起來更加迅速。經(jīng)過幾次真正實(shí)踐，我熟悉了電腦各個(gè)硬件，并且就是要記，住一些部件的型號(hào)、功能、價(jià)格等方面的信息?，F(xiàn)代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步飛快，軟硬件更新速度日新月異，面對(duì)一大堆電腦部件的信息，要想很快記住還是有一定難度的。接下來接受網(wǎng)絡(luò)銷售中的禮儀和態(tài)度。整個(gè)培訓(xùn)雖然簡(jiǎn)單，但整個(gè)流程下來還是很費(fèi)心的，我也深深體會(huì)到工作和上學(xué)的不同。
培訓(xùn)之后，正式開始接觸網(wǎng)絡(luò)銷售了。通過在網(wǎng)絡(luò)上平臺(tái)不斷向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的。這些天的銷售工作提高我的交際能力，能鍛煉我的口才。在這一個(gè)多月的實(shí)踐當(dāng)中我接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧。從剛開始覺得銷售只是運(yùn)氣使然，沒什么技術(shù)含量，到后來真的認(rèn)識(shí)到了銷售其實(shí)真的是一門偉大的藝術(shù)。我也深深體會(huì)到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。
在實(shí)踐的過程中，態(tài)度要求也很高。首先要讓自己的語言親切，這樣能給顧客留下一個(gè)。
良好的印象。這也讓我深刻的了解到無論在何處工作，細(xì)節(jié)都是必須要注意的，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。
1、網(wǎng)絡(luò)銷售概述。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷的特點(diǎn):??
網(wǎng)絡(luò)促銷是指利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛擬市場(chǎng)傳遞有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息?以啟發(fā)。
2、結(jié)合企業(yè)實(shí)際分析網(wǎng)絡(luò)促銷和傳統(tǒng)促銷。
我每天在各大網(wǎng)站平臺(tái)上推銷華碩電腦產(chǎn)品，讓我認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)銷售也許不像傳統(tǒng)銷售那。
么正式。不需要衣冠整齊、不需要必須面帶微笑，在推銷產(chǎn)品的過程中你的肢體語言可以隨意表達(dá)，但是我也感覺到了網(wǎng)絡(luò)銷售的難處。因?yàn)槭窃谔摂M的網(wǎng)絡(luò)上，讓一個(gè)陌生人去相信自己的網(wǎng)站上的虛擬的產(chǎn)品真的很困難，在沒有人與人見面的接觸情況下，只能依靠語言和網(wǎng)站的宣傳去展現(xiàn)自己的產(chǎn)品是需要非常誠懇的語言和態(tài)度的。由于互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的通訊能力和覆蓋面積，網(wǎng)絡(luò)促銷在時(shí)間和空間觀念上，在信息傳播模式上以及在顧客參與程度上都與傳統(tǒng)的促銷活動(dòng)發(fā)生了較大的變化。
通過顧客對(duì)網(wǎng)店上不同型號(hào)的電腦的瀏覽量和點(diǎn)擊量，我發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)x54系列的電腦。
關(guān)注度比較高，尤其型號(hào)x54xi235hr-sl關(guān)注度最高。所以我為公司策劃的活動(dòng)就是針對(duì)本款筆記本。
想要銷售出去，那么就要讓顧客看到我們的產(chǎn)品，怎么讓顧客看到我們的產(chǎn)品呢不可能。
去讓顧客直接搜索我們店吧。所以我認(rèn)為應(yīng)該把本店本型號(hào)電腦在淘寶上各個(gè)比對(duì)參數(shù)上應(yīng)爭(zhēng)取弄到第一。因?yàn)橛械念櫩拖矚g按價(jià)格低到高排序、有的顧客喜歡按銷量的從高到低排序、有的顧客喜歡按人氣或者信用從高到低排序。所以第一步就是怎么去各個(gè)參數(shù)排到前幾名。第一價(jià)格我們需要在各大網(wǎng)站銷售平臺(tái)上去和同類產(chǎn)品去比較價(jià)格，去尋找我們的劣勢(shì)在維持利潤(rùn)的同時(shí)把我們的劣勢(shì)變成優(yōu)勢(shì)，也就是降價(jià)。
第二銷量當(dāng)然價(jià)格降低了又能滿足了客戶各種合理需求，銷量自然會(huì)上升一些。但是這可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的網(wǎng)絡(luò)銷售。所以我們也許需要在維持可信數(shù)字的同時(shí)自己通過虛假購買去提高銷量?當(dāng)然這么做也許有點(diǎn)違背道德?但是我認(rèn)為只要你的產(chǎn)品好顧客是會(huì)原諒的。再說在現(xiàn)在這個(gè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)下，這是個(gè)看似不大光彩但很被常用的的辦法。
第三人氣和信用這一點(diǎn)在我們?nèi)ネ瓿傻匿N量的提高的同時(shí)都是可以提高的?但是最重要的一點(diǎn)那就是我們的產(chǎn)品要好?因?yàn)檫@樣真實(shí)的顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手才不會(huì)有機(jī)會(huì)給我們差評(píng)，因?yàn)橛幸粋€(gè)差評(píng)?前面的基本白做啦。完成上面的步驟顧客基本就可以看到我們的產(chǎn)品啦。當(dāng)然顧客不可能看到我們的產(chǎn)品就會(huì)購買，他們還需要對(duì)比。顧客的對(duì)比基本就是圍繞店家態(tài)度和產(chǎn)品介紹來的。產(chǎn)品介紹就所以需要一個(gè)好的網(wǎng)站，這就需要做一個(gè)很好的網(wǎng)站設(shè)?要突出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、顯示詳細(xì)產(chǎn)品的參數(shù)、展現(xiàn)產(chǎn)品的高清圖片。這就出現(xiàn)了一個(gè)問題?產(chǎn)品圖片太多會(huì)引起網(wǎng)頁加載過完?也許在等我們店網(wǎng)頁打開的同時(shí)顧客已經(jīng)流逝了。所以產(chǎn)品介紹中不需要什么圖片都往上放，需要我們精細(xì)的篩選，篩選幾張有代表性的圖片。下面就是店家的態(tài)度，這個(gè)需要我們銷售人員的言語要真誠親切。我想我們店在這方面做的挺好在剛進(jìn)公司初期我也專門經(jīng)過這方面的培訓(xùn)。
我們?cè)谛枰龅木褪羌哟笮麄髁Χ?，我們可以在各大出名網(wǎng)站做一些網(wǎng)絡(luò)廣告并且加上超鏈接。爭(zhēng)取在百度等搜索引擎上排上前幾名的位置。
隨著現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的熱門，也可以在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行一系列的宣傳廣告，例如微信、uc瀏覽器等。
我想通過我上面的一系列步驟后，我們店的電腦銷售量一定會(huì)有一定的上升的。
公司規(guī)模較小，正處于發(fā)展階段，我也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些問題如，員工管理上較為混亂，職責(zé)不夠明確，公司沒有一個(gè)有效地激勵(lì)機(jī)制，造成一些員工的工作積極性和效率不是很高。
在短短一個(gè)多月的實(shí)踐中，確實(shí)讓自己成長(zhǎng)了許多。在實(shí)踐期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。雖然開始認(rèn)為電腦網(wǎng)絡(luò)銷售不是一個(gè)不太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)踐期間，我拓寬了視野增長(zhǎng)了見識(shí)，也體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷。實(shí)踐是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會(huì)努力工作的開始。在這短暫的實(shí)踐期間，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短、虛心求教，不斷提升自我，在社會(huì)上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會(huì)努力上進(jìn)，都會(huì)做一個(gè)對(duì)自己對(duì)工作負(fù)責(zé)任的人!
大學(xué)生商場(chǎng)銷售實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告總結(jié)篇十四
時(shí)間過得真快，一眨眼我的實(shí)習(xí)生活就結(jié)束了，在這幾天內(nèi)，我似乎過了半年，又似乎是一瞬間，又好像做了一個(gè)很長(zhǎng)很長(zhǎng)的夢(mèng)，夢(mèng)醒的時(shí)候我就回到了我的學(xué)校。
三年時(shí)間，應(yīng)該說是或多或少有些收獲，可一走出校門后我才了發(fā)現(xiàn)我什么也不是，什么也不會(huì)，所學(xué)的東西少得可憐，連九牛一毛也可以說都不知。
在這方面他們同進(jìn)要求要個(gè)有查詢的功能，也說是說輸入工號(hào)可以調(diào)出一個(gè)員工三個(gè)月這內(nèi)的所有的工資，同時(shí)超出三個(gè)月的可以自動(dòng)消除.同時(shí)他們的工作流程是單卡流程，一個(gè)卡號(hào)，批量的進(jìn)入，然后經(jīng)過員工的加工操作之后，批量的輸出。
在這個(gè)方面他們有個(gè)出材量和購進(jìn)量之比，也就是說如何去求他們的出材率，出材率越高，就意味著生產(chǎn)出來的好的產(chǎn)品就越多，員工的效益工資就越高。
比如他們有四個(gè)產(chǎn)品：規(guī)格料、指接、拼板、集成材、他們會(huì)對(duì)這四個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià);如生產(chǎn)出一立方米規(guī)格料的價(jià)格是3300元、指接是3600元、拼板是4000元、而集成材則是4860元;通過這些定價(jià)我們可以很清楚的看出工廠要求員工生產(chǎn)出什么樣的產(chǎn)品。
入他們的工序的材料我們稱之為毛料，而產(chǎn)出的東西我們又稱之為毛壞料，公司規(guī)定：如果員工的出材率在76。
8%，那么超出的部分就是員工的效益工資，如果低于76。
8%，那么員工就沒有效益工資，負(fù)數(shù)歸位于零，按零來計(jì)算，之后他要求對(duì)員工進(jìn)行效益工資分配，比如有四個(gè)工序，送料器，直邊、壓刨、四面刨、他們又給這些工序的員工進(jìn)行效益比例的分配、比如送料器是13。
4%、直邊是9。
6%、壓刨是50。
4%、四面刨是30。
6%，在這里又有主副之分，比例為6和4，同時(shí)他要求我們將效益工資進(jìn)行分配到員工，也就是說員工可以很清楚的要看到自己一天能掙多少錢，做到心中有數(shù)，當(dāng)然這個(gè)簡(jiǎn)單，我們只須打印出報(bào)表就行了。
還有一點(diǎn)就是對(duì)計(jì)件工資進(jìn)行核算，在這方面他們也有一定的規(guī)格，比如長(zhǎng)度，寬度，厚度在那個(gè)范圍內(nèi)，就有不同的定價(jià);比如寬度小于20mm，定價(jià)是160元;如果在20mm和40mm之間，那么定價(jià)就可能在90元左右;如果大于40mm時(shí)，那么就可能是60元了，進(jìn)行計(jì)價(jià)工資統(tǒng)計(jì)之后我們就可以進(jìn)行分配了，在這方面他們的比例也是不如，又會(huì)添加新的工序，如改料鋸了，還會(huì)有新的分配比例。
以前我們那有這樣想過呀，只要能做出來，沒有錯(cuò)誤就行了，可是速度呢?人家一個(gè)小時(shí)輸入的東西，我們的程序可能需要一個(gè)早晨，看完之后主管對(duì)我們說：這樣的程序送你，你會(huì)用嗎?那個(gè)打擊呀，辛苦了幾天幾夜，最終卻是這樣的一個(gè)結(jié)果。
大學(xué)生商場(chǎng)銷售實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告總結(jié)篇十五
我是20xx年2月份到公司的，20xx年4月份，我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到國(guó)內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高！
工作快5個(gè)年頭了，工作方面一年比一年充實(shí)，一天一天在長(zhǎng)大，總在追求完美，那個(gè)驕傲無知的現(xiàn)代人沒了，換來的是那個(gè)依然對(duì)工作充滿激情、對(duì)生活充滿渴望、對(duì)追求幸福依然執(zhí)著的大男孩。
也許是職業(yè)病的原因，我最愿意逛的商場(chǎng)是手機(jī)商場(chǎng)，只要逛街基本上都是去手機(jī)商場(chǎng)，我在我們的店里看一看銷售價(jià)格，腦袋當(dāng)時(shí)就蒙了，因?yàn)檫@些手機(jī)基本上都是我親手采購進(jìn)來的，對(duì)采購價(jià)格、銷售限價(jià)、銷售基準(zhǔn)價(jià)、終端零售價(jià)太了解不過了。
我是一個(gè)無比倔強(qiáng)的男人，就是我們常說的認(rèn)死理，只要認(rèn)準(zhǔn)的事通常會(huì)一條道走到黑，朋友們總勸我，但是我自己并不認(rèn)為這肯定就是錯(cuò)誤的。
每個(gè)月的最后一天是公司例行盤點(diǎn)的`時(shí)候，在辦公室的中層管理者都要到店面進(jìn)行監(jiān)督盤點(diǎn)，昨天到第二個(gè)店面盤點(diǎn)的時(shí)候發(fā)生的事令我很既震驚又氣憤。
一直對(duì)公司大部分店長(zhǎng)不滿，除了能力方面更重要的是工作態(tài)度方面，還有做人方面。
今天一早就找到這個(gè)店長(zhǎng)的銷售主任，好好噴他一頓，爽死了，不過沒關(guān)系，這個(gè)人老熟人了，他沒來我們公司前在mt公司，現(xiàn)在關(guān)系也鐵的很。
手機(jī)行業(yè)，采購部和市場(chǎng)部聯(lián)系最密切，也是最敵對(duì)的兩個(gè)部門，大多情況下我們采購進(jìn)來的產(chǎn)品如果賣不好，市場(chǎng)部就會(huì)說我們采購的價(jià)格高了，要不就是產(chǎn)品性價(jià)比不好，同時(shí)采購部又說了，賣不好是你們市場(chǎng)部銷售能力不行，管理不善，哎，這兩個(gè)部門又愛又恨，互相牽制吧。
總在工作之余或多或少想到民族和民族，國(guó)家和國(guó)家，人與人，我是一個(gè)有著強(qiáng)烈民族自尊心的人，最怕的是被別人瞧不起，不被別人認(rèn)可，想做到這點(diǎn)，只能拼命的工作。
這兩天我正在做一個(gè)關(guān)于控制終端零售價(jià)格的方案，初步想法已經(jīng)被總經(jīng)理認(rèn)可，做完這個(gè)方案的目的就是想讓公司認(rèn)識(shí)到不但我們要控制店面銷售手機(jī)價(jià)格不能太低，影響我們公司的利潤(rùn)，更要讓他們意識(shí)到銷售手機(jī)也不能有過高的銷售價(jià)格。
我們總監(jiān)去美國(guó)旅游8號(hào)就回來了，他走的日子還有點(diǎn)不習(xí)慣，也不知道他回來會(huì)發(fā)生什么事情，他走的時(shí)候說在他走的這一周，要銷售2000臺(tái)手機(jī)，最近銷量一直不怎么好，估計(jì)是肯定實(shí)現(xiàn)不了了，還真點(diǎn)愧疚的感覺。
說到經(jīng)營(yíng)每個(gè)企業(yè)的老板都不喜歡他下面的員工分崩離析，也不喜歡他的員工打成一團(tuán)，每個(gè)老板都在找這種平衡。
透過現(xiàn)象看本質(zhì)，有時(shí)候各位韓國(guó)領(lǐng)導(dǎo)做的每次變革，如果細(xì)心觀察都會(huì)發(fā)現(xiàn)很多意想不到的用意。用心良苦啊！取之于民，用之于民，韓國(guó)這幾大公司發(fā)展的好有它的道理，取之于它，將來用之于中國(guó)。
在這種企業(yè)工作，最怕的是韓國(guó)人瞧不起中國(guó)人，每次他們大聲向我們喊的時(shí)候，我都想上去給他們兩拳，但冷靜思考一下，他們的很多思想都是對(duì)的，他們發(fā)展的好有他們好的道理，學(xué)習(xí)吧，我們不如人家，就要學(xué)習(xí)！
新的一年已來臨，我又投入新一輪的緊張工作，其中有與同行的競(jìng)爭(zhēng)、與同事的競(jìng)爭(zhēng)，更有與自己的競(jìng)爭(zhēng)。希望猴年能夠圓滿結(jié)束錦繡江南銷售的工作，雞年成為新項(xiàng)目的經(jīng)理，為公司創(chuàng)造更多的財(cái)富。
祝愿錦繡江南所有銷售人員身體健康、共同進(jìn)步！
祝愿公司在新的一年中，生意興隆、財(cái)源廣進(jìn)！
大學(xué)生商場(chǎng)銷售實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告總結(jié)篇十六
不知不覺，在x工作已經(jīng)足月有余，在這個(gè)實(shí)習(xí)期里，工作量不大，要學(xué)的卻不少，盡管自己原來也是從事房地產(chǎn)銷售，可是銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無底深淵。也正因?yàn)槿绱?，我才樂此不彼，越來越喜歡這份工作。以前常聽說也遭遇過銷售員之間為了比拼業(yè)績(jī)，爭(zhēng)奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是目前的x擁有一個(gè)和諧的銷售氛圍，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中(即便我們只有4人)化解。正因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我在x成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分。
但是通過工作，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點(diǎn)急待解決。首先，剛進(jìn)入x，對(duì)x地產(chǎn)的企業(yè)文化及x這個(gè)項(xiàng)目的相關(guān)情況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時(shí)候不足為企業(yè)和項(xiàng)目展示很好的口碑與形象，致使客戶對(duì)我們的企業(yè)品牌與項(xiàng)目一知半解。我想作為一個(gè)大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，更要讓客戶感覺x無論是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)定客戶購買的信心。針對(duì)這個(gè)問題，我已經(jīng)與同事小沈深刻討論過，多學(xué)習(xí)，多討教，從自身做起樹立對(duì)本企業(yè)品牌的絕對(duì)信心與優(yōu)越感，以此感染每個(gè)客戶。
其次，由于進(jìn)入x時(shí)所有的住房已基本售罄，唯有兩套170平大戶型以及商鋪在售，所以對(duì)于商鋪銷售基本可以說是毫無經(jīng)驗(yàn)。我想，相對(duì)于住宅，商鋪客戶這類高收入投資群體的購房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對(duì)于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化。比如商鋪客戶考慮的更多的是收益回報(bào)率問題，那么我們就應(yīng)該著重介紹周邊的發(fā)展趨勢(shì)與發(fā)展前景，堅(jiān)定客戶購買的信心，讓其買得開心，買得放心。以前總以為一個(gè)優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個(gè)性，沒有個(gè)性的銷售員不過是個(gè)服務(wù)員而已。
但是通過實(shí)踐工作我才發(fā)現(xiàn)，一個(gè)真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個(gè)性外，更應(yīng)該具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力，同時(shí)牢記，專業(yè)、禮貌、主動(dòng)服務(wù)、給予客戶比他想象的更多，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好x商鋪的銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個(gè)人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)適合x地產(chǎn)大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問。
另外，由于進(jìn)入x的時(shí)間不長(zhǎng)，所以自己對(duì)公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機(jī)會(huì)完全了解，偶爾犯下一些低級(jí)錯(cuò)誤。雖然在主管的幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在今后的工作生活中得到改進(jìn)，一方面自己會(huì)多學(xué)多問，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策，同事的提點(diǎn)。
我深知個(gè)人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的企業(yè)里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于律己，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對(duì)客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)!
大學(xué)生商場(chǎng)銷售實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告總結(jié)篇十七
再后來我重新組織了語言，也想了很多，對(duì)強(qiáng)哥提出的問題，我是這樣回答我自己的：
一個(gè)人如果總是為自己到底能拿多少工資而大傷腦經(jīng)的話，那他又怎么能看到在工作中潛藏的各種機(jī)會(huì)呢？又怎么能理解到從工作中獲得的技能和經(jīng)驗(yàn)，會(huì)對(duì)自己的未來產(chǎn)生多大的影響？這樣的人最終只會(huì)被困在裝著工資的信封里，永遠(yuǎn)也不會(huì)知道自己真正需要什么。我關(guān)注待遇，但我不只是關(guān)注待遇。
二、東莞深圳二日游。
12月18日，開完早會(huì)我們五個(gè)新員工就和胡經(jīng)理隨著送貨車向著東莞深圳出發(fā)了。東莞和深圳這兩個(gè)地方在我很小的時(shí)候都經(jīng)常聽到了，去之前，我對(duì)這兩個(gè)地方充滿著向往、好奇還有敬畏。然而當(dāng)我真正來到這里的時(shí)候才感覺到，我之前所能想象到的繁華，不過是這里現(xiàn)實(shí)中的九牛一毛而已，在這里，我看到了比我們縣城更繁華的村莊，比我們市更繁華的鎮(zhèn)，比我們市鎮(zhèn)府更宏偉的村委辦公大樓……仿佛一切都在我的想象之外，然而這一切又都實(shí)實(shí)在在存在著，刺激著我所有的感官。來到這里，我才更深切地體會(huì)到什么叫富有，才更深切地感覺到自己的渺小，也更感受到壓力——只有更加努力，我才有可能得到這些。我知道，在回去以后，我是不會(huì)再用語言來描繪這里的繁華了，因?yàn)樵谖业恼Z言中，已經(jīng)沒有更好的詞匯來詮釋它，這里，將成為我放在心底不斷追尋的目標(biāo)。
三、增城朱村站店。
從來到朱村，我才真正開始接觸到我們今后將面對(duì)的工作，在這里站店的幾天也同樣發(fā)生了許多值得我回味的事情。
1、從實(shí)干做起。
初到鄧麗香的店里，跟他們不熟悉，也不知道該說些什么，就想起了胡經(jīng)理給我們說的，開始沒話說沒關(guān)系，從做事情開始。所以我就只是從包里摸出兩張紙巾開始幫她店里擦拭、整理貨架，到后來她幫我拿來抹布，再到后來聊聊生意，拉拉家常，一點(diǎn)點(diǎn)熟絡(luò)起來?，F(xiàn)在回想起這些天的經(jīng)歷，我所做的還真應(yīng)和了胡經(jīng)理給我們講的那些話，只要你稍微機(jī)靈一點(diǎn)，愿意去做，就能夠把站店的工作做好。最近這些日子常常降溫，農(nóng)作物病蟲害發(fā)生不是很多，以致農(nóng)藥銷售很不理想，所以在鄧麗香店里站店這一段時(shí)間，我主要就是幫著搬肥，賣塑料膜等等，讓人家覺著你公司的人都是很熱情、肯實(shí)干的人，跟這樣的公司做生意，信譽(yù)有保障。
歸結(jié)起來，這樣做就是人們常說的做客情關(guān)系，客情關(guān)系的好壞直接關(guān)系到客戶是否進(jìn)貨，及進(jìn)貨量的大小。在產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化的今天，在價(jià)格差別不大的情況下，你與客戶建立良好的客情關(guān)系，就是一種無形的服務(wù)！讓客戶感覺到你的熱情，以及公司對(duì)他的重視。那么，在他銷售你產(chǎn)品的同時(shí)感到心情舒暢，你的產(chǎn)品就會(huì)隨之舒暢地流向市場(chǎng)。
2、下到田間第一線。
在鄧麗香店里的這些天，我常在下午抽出一些時(shí)間來，自己去到田地里去看看，看看當(dāng)?shù)氐乩锓N的是什么，種植的情況怎么樣，有沒有發(fā)生什么病害，發(fā)生的規(guī)模怎么樣……我覺著，作為一個(gè)農(nóng)資銷售人員，了解清楚農(nóng)民在做什么、需要什么這是最基本的，了解了這些，我們才可能有針對(duì)地為他們出謀劃策，同時(shí)更好地推廣我們自己的產(chǎn)品。
大學(xué)生商場(chǎng)銷售實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告總結(jié)篇十八
今年學(xué)校安排我們來到中山華力包裝有限公司實(shí)習(xí)，我們非常興奮，充滿了走出校門的新鮮感。我很珍惜這次實(shí)習(xí)，并圓滿的完成了它。雖然這次實(shí)習(xí)結(jié)束了，但它給我?guī)砗艽笫斋@。對(duì)我以后的工作和學(xué)習(xí)起了一個(gè)里程碑作用。
一、公司簡(jiǎn)介:。
中山華力包裝有限公司成立于20xx年9月30日，是華僑城(亞洲)控股有限公司()全資控股的大型包裝印刷企業(yè)，位于廣東省中山市坦洲鎮(zhèn)第三工業(yè)區(qū)，占地77.6畝，總建筑面積近2.9萬平方米，于20xx年4月29日投入運(yùn)營(yíng)。公司專業(yè)生產(chǎn)、銷售：紙板、紙箱、卡板、紙塑等包裝產(chǎn)品，包裝裝潢印刷品印刷。年生產(chǎn)能力達(dá)5萬噸，是目前珠江三角洲范圍內(nèi)設(shè)備最先進(jìn)、最具規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)力的瓦楞紙包裝企業(yè)之一。主要客戶包括佳能、船井、廣盛、豪利仕、慶璉等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)。中山華力的生產(chǎn)設(shè)備先進(jìn)，擁有從意大利佛斯伯公司引進(jìn)的五層高速瓦楞紙板生產(chǎn)線，生產(chǎn)寬幅達(dá)2.5米，速度250米/每分;此外還配有多臺(tái)多色水墨印刷機(jī)、滾筒模切機(jī)、自動(dòng)平壓模切機(jī)等。大型水墨印刷開槽聯(lián)合生產(chǎn)線印刷寬幅2.8米，印刷精度可達(dá)65線以上，產(chǎn)品質(zhì)量上乘，在同行業(yè)中出類拔萃。自動(dòng)模切機(jī)最大模切范圍1.6米×2.8米，手動(dòng)模切機(jī)最大范圍1.3米×1.8米，完全滿足各類超大異形紙品包裝生產(chǎn)加工。中山華力經(jīng)過全面環(huán)境質(zhì)量整頓，于20xx年9月獲得sony綠色伙伴認(rèn)證，并順利通過了iso9001：20xx質(zhì)量管理體系及iso14001：20xx環(huán)境質(zhì)量管理體系雙項(xiàng)國(guó)際認(rèn)證，提高了公司在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。中山華力秉承“質(zhì)量取勝、信譽(yù)立業(yè)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，弘揚(yáng)華力人精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的誠信精神，提高全員素質(zhì)，加強(qiáng)科學(xué)管理和規(guī)范運(yùn)作，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
本次實(shí)習(xí)主要包括：紙板線，水印機(jī)，模切組，后工序、彩箱以及業(yè)務(wù)部。實(shí)習(xí)紙板線：了解瓦楞機(jī)紙板線的工藝流程及機(jī)械性能、原材料及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
水印機(jī)：印刷原理及工藝流程。
模切組：了解模切機(jī)、分紙機(jī)的特點(diǎn)和原理、工藝要求。
后工序、彩箱組：成品合成的工藝流程及結(jié)構(gòu)。
業(yè)務(wù)部辦公室：了解業(yè)務(wù)部工作程序以及各種知識(shí)，看懂各種圖紙，學(xué)會(huì)報(bào)價(jià)等各種工作。
業(yè)務(wù)部開發(fā)組：了解開發(fā)組的工作要求、工作內(nèi)容以及與其它部門的聯(lián)系。
三、實(shí)習(xí)歷程：
來到這里實(shí)習(xí)我們受到了熱情的接待，公司王經(jīng)理和李經(jīng)理親自給我們安排了工作和住宿，在二月二十號(hào)我開始了在生產(chǎn)線的實(shí)習(xí)。
我先去了后工序,后工序主要工作是成品合成的工藝流程及結(jié)構(gòu)。我每天對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行粘合、裝訂、打包，我學(xué)的很快并掌握了這項(xiàng)技能。
接著我去了紙板線，紙板線主要是了解瓦楞機(jī)紙板線的工藝流程及機(jī)械性能、原材料及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。我在這里干了七八天。
我又到了水印機(jī)實(shí)習(xí)了一天，水印機(jī)主要是印刷原理及工藝流程。
在三月九號(hào)我去了業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)，先在業(yè)務(wù)部辦公室，又在業(yè)務(wù)部開發(fā)組。
四、實(shí)習(xí)心得：
在中山華力實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了很多，也收獲了很多。概括的說是：苦與累同在，歡喜與欣慰并存。
來到中山華力我有著新鮮感和茫然感，對(duì)第一次這么正規(guī)的實(shí)習(xí)感到新鮮，對(duì)以后的工作感到茫然。王經(jīng)理與李經(jīng)理先與我們開了一個(gè)座談會(huì)，簡(jiǎn)單介紹了公司的基本情況，又讓后工序的徐江波組長(zhǎng)把我們領(lǐng)到車間。徐組長(zhǎng)向我介紹制造紙板的工藝流程。其實(shí)，以前我對(duì)紙板一無所知的。當(dāng)李組長(zhǎng)向我介紹的時(shí)候，我是認(rèn)真的聽著，做著筆記?？墒牵谖业哪X海里還是沒有一點(diǎn)概念。什么“大坑”，“小坑”，“跳坑”，我通通都不懂，就是覺得很陌生、復(fù)雜。徐組長(zhǎng)又給我們?cè)敿?xì)介紹了一遍，我這才對(duì)整個(gè)生產(chǎn)流程有一個(gè)總體的概念。這間企業(yè)的紙板生產(chǎn)線只有一條，是流水線生產(chǎn)的。瓦楞紙板機(jī)由多種機(jī)臺(tái)組成的。
等我對(duì)實(shí)習(xí)內(nèi)容有了基本了解后，我便開始了實(shí)習(xí)。開始的實(shí)習(xí)的確很累，從早晨八點(diǎn)到下午六點(diǎn)一直在不停的打包，汗流浹背且多次劃破了手。但我堅(jiān)持下來了，并搞好了與師傅的關(guān)系，得到了師傅的認(rèn)可。
在業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)期間，我多學(xué)、多看、多聽、多想。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種新鮮知識(shí)。并了解公司的運(yùn)作流程，以及電話營(yíng)銷方式，我也學(xué)到了各種調(diào)價(jià)函的寫法，與顧客談判的技巧。我相信不經(jīng)風(fēng)雨怎能見彩虹，現(xiàn)在的努力是為了以后的成功，機(jī)遇偏向時(shí)刻有準(zhǔn)備的人。通過本次實(shí)習(xí)，我對(duì)公司運(yùn)作和業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，為我以后走上工作崗位奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自身的不足，比如英語不太好，工作能力有待提高;也切實(shí)地感受到：理論只有與實(shí)踐相結(jié)合，才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，從而更好地指導(dǎo)實(shí)踐。把實(shí)踐中的方法上升到理論的高度，使理論與實(shí)踐相輔相成;也深切地體會(huì)到書本上理論知識(shí)與工作中實(shí)際操作的差距。書本上的東西是普遍適用的，并不能直接照搬。當(dāng)面對(duì)現(xiàn)實(shí)的某一個(gè)特定的企業(yè)時(shí)，需要靈活處理，有針對(duì)性的開展銷售工作。就我目前的知識(shí)的深度和廣度而言，要做到這一點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。有些工作看起來很簡(jiǎn)單，就有點(diǎn)眼高手低，但是做起來才知道并不是那么容易。
在實(shí)習(xí)過程中，我覺得要真誠。你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去生產(chǎn)部，心里不可避免的有些疑惑：不知道同事怎么樣，應(yīng)該去怎么做啊，要去干些什么等等!踏進(jìn)公司的辦公室，只見幾個(gè)陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家都很友善的微笑歡迎我的到來。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對(duì)老師同事對(duì)朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。
要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟領(lǐng)導(dǎo)和同事有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到新的環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會(huì)做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識(shí)，所以跟領(lǐng)導(dǎo)同事建立起很好的溝通是很必要的。同時(shí)我覺得這也是我們將來走上社會(huì)的一把不可獲缺的鑰匙。
激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在學(xué)校時(shí)，老師就跟我說，無論你想做什么，激情與耐心必不可少。在不斷更新的世界里，需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高自己的專業(yè)水平當(dāng)中去。老師曾經(jīng)對(duì)我們說過，無論在哪個(gè)實(shí)習(xí)崗位都要細(xì)心負(fù)責(zé)，具有基本的專業(yè)素養(yǎng)，因?yàn)榧?xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。
當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。在公司的時(shí)候，我會(huì)主動(dòng)地幫同事做一些力所能及的事情，并會(huì)積極地尋找合適的時(shí)間，向同事請(qǐng)教問題，跟同事像朋友那樣交流，談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作，通過這些我就和同事走的更近，在實(shí)習(xí)當(dāng)中，同事就會(huì)更愿意更多的指導(dǎo)我，使我獲得更大的收獲。
現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響全國(guó)，大學(xué)生不好找工作，學(xué)校給我們安排的這次實(shí)習(xí)非常重要。實(shí)習(xí)是我步入社會(huì)的前奏，教會(huì)我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的一個(gè)多月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對(duì)于我是非常重要的。這次實(shí)習(xí)告訴我，我還需要努力努力再努力，規(guī)劃好自己的藍(lán)圖。
非常感謝學(xué)校給我們提供這次實(shí)習(xí)，使我們?cè)谶@次實(shí)習(xí)中得到了提高，這次實(shí)習(xí)對(duì)我們以后的工作有很大幫助。為我們指明了前進(jìn)的路，我們的明天會(huì)更好。
大學(xué)生商場(chǎng)銷售實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告總結(jié)篇十九
有人說，團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的關(guān)系就好像是水和魚的關(guān)系，我們每個(gè)人都是魚，我們的團(tuán)隊(duì)就是水，魚是離不開水的，無論我們從事怎么樣的工作，其實(shí)都是處在一個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都各司其職，才使得我們的努力可以獲得收益。所以，對(duì)我們來說，建立良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系是非常必要的。在與團(tuán)隊(duì)成員的相處中，該卑謙時(shí)須卑謙，該爭(zhēng)辯時(shí)須爭(zhēng)辯，主動(dòng)積極幫助其完成自己力所能及的事。
結(jié)語篇。
前面內(nèi)容分篇介紹了我自己這一段時(shí)間的經(jīng)歷，一些感想，通過這段時(shí)間經(jīng)歷我對(duì)自己的認(rèn)識(shí)及今后的工作方向，我希望自己能按照上述的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望與信任，也不辜負(fù)我自己的前途。
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