房地產(chǎn)策劃方案效果預(yù)測(3篇)

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    方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密,并有很強可操作性的計劃。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢?以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容,希望對大家有所幫助。
    房地產(chǎn)策劃方案效果預(yù)測篇1
    父親節(jié)就要到了,你準(zhǔn)備了什么禮物送給老爸?老爸勞累了一年,是否也應(yīng)該好好的放松娛樂一下了?
    二環(huán)內(nèi)·輕軌旁·馬鞍山路30萬平米壓軸鉅作--和昌·都匯華府特定于父親節(jié),準(zhǔn)備了豐富多樣的親子活動作為送"給爸爸的禮物",快來看看哪個最適合老爸的心意吧!感受父親節(jié)文化,現(xiàn)場更有千元大獎等你拿。
    據(jù)悉,現(xiàn)場節(jié)目安排豐富多彩,在都匯華府一定可以讓"父子(女)"度過快樂而有意義的一天。
    1、現(xiàn)設(shè)置飛行旗、跳棋、軍旗、象棋活動區(qū),客戶可以隨意參與,獲勝方可獲得世界杯小禮物;這一天,就讓"父子(女)"倆好好"對殺"一陣吧!
    2、設(shè)置飛鏢游戲、套圈游戲、釣魚游戲區(qū),按活動規(guī)則比賽,獲勝者可獲得世界杯小禮物;
    3、19日、20日連續(xù)兩天下午舉行現(xiàn)場抽大獎,千元家電套裝、飛利浦剃須刀大獎等大獎等你拿。
    4、喜歡畫畫的小朋友可以在家長的帶領(lǐng)下報名參加兒童繪畫大賽,畫出心中對爸爸的愛,或者畫出自己心目中的爸爸形象,將畫作當(dāng)做節(jié)日禮物送給爸爸,以特殊的方式,表達對父親的節(jié)日祝福。如果畫得夠出色,還能獲得冠亞季軍,贏得禮品。
    5、適逢世界杯酣戰(zhàn)正急,怎能錯過精彩的賽事?和昌·都匯華府還精心安排了"現(xiàn)場看球"環(huán)節(jié),一起為這四年一度的盛事喝彩、加油!
    據(jù)了解,和昌·都匯華府現(xiàn)推出的景觀樓王產(chǎn)品有89㎡超值三房、112-119㎡闊景四房,性價比超高。對于期間購房的客戶,并在約定時間內(nèi)簽約的客戶,都匯華府將給予超值優(yōu)惠,均可享受巴厘島蜜月游,旅游基金也可抵做一定房款優(yōu)惠。
    小學(xué)生父親節(jié)活動方案
    為更加有效落實社會主義榮辱觀教育,進一步深化感恩教育,淮河小學(xué)少先隊繼母親節(jié)活動后緊緊抓住父親節(jié)契機,精心組織策劃了主題為“感恩孝行父親節(jié)”感恩教育活動。
    活動分四步進行。大隊部在周一升旗儀式上首先進行動員,隨后利用晨會課分班介紹父親節(jié)的由來,接著放手讓學(xué)生進行活動的自主設(shè)計,最終確定活動方案并實施。具體要求全體少先隊員開展“四個一”活動:
    1、對父親說一句節(jié)日祝詞,并匯報近來的學(xué)習(xí)情況。
    2、做一件力所能及的家務(wù)事。如:燒菜、盛飯、洗碗筷、燒開水……
    3、送給父親一件自制的小禮物。(如心意卡等)
    4、一邊給父親捶捶背,一邊聽父親講孩子小時候受到無私關(guān)愛的一件事,并傾聽父親的教誨,改正自己的一個缺點,用實際行動來感恩。
    連日來,學(xué)生精心制作賀卡,并在賀卡上寫下對父親的祝福。同時發(fā)放倡議書,倡議全校師生利用周末做力所能及的事,用實際行動感恩,讓爸爸們能在這一天忘卻平日的忙碌和艱辛,溫馨的度過這一天特殊的日子。本次活動大隊部還把它作為下半年評比校“孝敬之星”的一個依據(jù)。
    在父親節(jié)即將來臨之際,灰埠小學(xué)校園里,“父親節(jié)”禮物再次成為熱門話題,很多學(xué)生都想借這個特殊的日子,向他們的父親致意。
    節(jié)約一粒米、節(jié)省一分錢就讓父母少流一滴汗;奮發(fā)上進、勤奮學(xué)習(xí)就讓父母感覺一絲欣慰;知冷懂暖、身體強壯就讓父母少擔(dān)一分心;善解人意、與人和睦就給父母帶來一些安寧。日常生活中的一點一滴小事都可以讓父母了解到我們感恩的心
    為此,學(xué)校大隊部根據(jù)本年“感恩教育”活動方案,學(xué)生除了每天都要做的愛心作業(yè)外,(如:為父親倒杯茶、洗洗腳、捶捶背等),我們還設(shè)計了“爸爸我愛您,祝您節(jié)日快樂”的主題活動,3-6年級給爸爸寫一封感謝信;1-2年級給爸爸寫一段感謝的話,并且讀給爸爸聽,讓爸爸寫出聽后感言,讓學(xué)生們在父親節(jié)這一天給父親過了一個特別的節(jié)日。
    房地產(chǎn)策劃方案效果預(yù)測篇2
    房地產(chǎn)系不動產(chǎn)的商品概念,與其他商品有著本質(zhì)截然不同的區(qū)別,不同于買件衣服那樣隨心所欲,這是因為買房子價位高,耐用性長。買主務(wù)必經(jīng)過審情度事、權(quán)衡利弊的反復(fù)斟酌才能作出決定,而且反彈心理很強,稍有不稱心就會改變主意,買主思考的問題,內(nèi)容豐富,錯綜復(fù)雜,既要考慮得天獨厚的地理條件,又要科究優(yōu)雅舒適的自然環(huán)境,樓質(zhì)、交通、音貝、污染、安全等諸方面的慎之有慎。由此可見房地產(chǎn)營銷深度廣,難度大,負(fù)荷重,企求在房地產(chǎn)營銷上取得卓然顯著的成效,并非輕而易舉、彈指一揮間,必須加強重視大腦智力投資的力度,具備冰凍三尺非一日之寒的韌勁和毅力。
    房地產(chǎn)營銷策劃方案要達到尚方寶劍的強大韌勁和力度,必須在創(chuàng)意理念上形成:
    1、具有高度的自信野心;
    2、富于競爭,且樂此不倦;
    3、頭腦敏銳,不拘傳統(tǒng);
    4、感性認(rèn)識和理性認(rèn)識相處融洽;
    5、注重歷史,尊重現(xiàn)實,睽重未來。
    1)以塑造形象為主,渲染品味和意念;
    2)展現(xiàn)樓盤的綜合優(yōu)勢;
    3)體現(xiàn)樓盤和諧舒適生活;
    4)直切消費群生活心態(tài)。
    1、形象定位:
    對樓盤的綜合素質(zhì)進行整體概括,揭示樓盤從地理位置、物業(yè)檔次到設(shè)計思想、具體細(xì)節(jié)等到方面的高起點定位。所謂高起點完全可以從樓盤的整體設(shè)計中體現(xiàn)到:吸取園外、境外高檔物業(yè)經(jīng)驗,處處顧及住戶需要,大到小區(qū)環(huán)境規(guī)劃設(shè)計和公共空間的審美安排;小至空調(diào)機位、公共過道采光以及住戶戶型設(shè)計等等,都進行精碉細(xì)鑿,力爭完美。
    好東西總有不同之處,因而“不同”二字構(gòu)成了樓盤這一高檔物業(yè)的形象基礎(chǔ),使它有機會從眾多物業(yè)中脫穎而出。比如:地理位置不同,交通條件不同,物業(yè)品質(zhì)不同,發(fā)展商信譽不同,人均擁有空間不同,升值潛力不同,車位數(shù)量不同,小區(qū)規(guī)劃不同。這“八種不同”的明知故問句子成為開發(fā)商向樓盤消費對象闡述物業(yè)優(yōu)勢的重要線索。
    2、主要賣點:
    對樓盤進行全面分析研究,概括為四個方面的賣點構(gòu)成:
    1)地理位置;
    2)樓盤設(shè)施結(jié)構(gòu);
    3)樓盤做工用料;
    4)戶型設(shè)計。突出明顯優(yōu)勢,這是樓盤消費者最關(guān)心的物業(yè)指標(biāo)。
    3、繪制效果圖:
    根據(jù)開發(fā)商的條件和推廣需要,分別繪制整體效果圖、多層單體效果圖。繪制效果圖要強調(diào)公共空間開闊、細(xì)節(jié)豐富、品味高,因為樓盤的銷售,需要啟動購樓者對未來的想象,無數(shù)事實范例證明,精美的效果圖對營銷起了事半功倍的決定性作用。
    4、廣告訴求點:
    1)闡述樓盤的位置;
    2)闡述樓盤所在地的歷史淵源;
    3)闡述樓盤交通條件;
    4)闡述樓盤人口密度情況;
    5)闡述樓盤的升值潛力;
    6)闡述樓盤開發(fā)商的信譽;
    7)闡述樓盤的背景;
    8)闡述樓盤的舒適溫馨;
    9)闡述樓盤的實用率;
    10)闡述樓盤的付數(shù)計劃;
    11)闡述樓盤的品質(zhì);
    12)闡述樓盤的深遠意義;
    13)闡述樓盤的物業(yè)管理有什么不同。
    5、廣告階段劃分:
    對樓盤的品牌推廣是一個長期的行為,應(yīng)有戰(zhàn)略的考慮,從而使每一期廣告都變成一次品牌的積累。都成為對樓盤形象的一次重要投資。其廣告推廣大致劃分為三個階段:
    第一階段(預(yù)期到首期交樓入?。捍穗A段廣告宣傳以建立品牌知名度和促進銷售為目標(biāo),從而盡快奠定樓盤在人們心目中的品味、檔次和形象。此階段廣告費用投入相對較大。
    第二階段(首期交樓至二期完工):此階段以品牌維持為目的,穩(wěn)固樓盤高檔物業(yè)的品牌形象。同時促進銷售。此階段廣告費用投入相對較少。
    第三階段(二期工程交樓至整體竣工):此階段的廣告任務(wù)重點是維持樓盤的良好口碑,可結(jié)合已經(jīng)入住的眾多住戶來談?wù)撛u估本樓盤并通過口碑帶動銷售,完成售樓收尾工作。此階段廣告費用投入為中等不平。
    總體上看,樓盤全程廣告投入曲線呈馬鞍形,這是根據(jù)各銷售期要求和工程進程不同階段而得出的較合理的分配方案。當(dāng)然,每個階段中的廣告及發(fā)布,應(yīng)依據(jù)具體情況靈活使用和調(diào)整。
    6、廣告表現(xiàn):
    在樓盤預(yù)售及正式展銷前,應(yīng)設(shè)法積蓄氣氛,設(shè)計一個別開生面、形式獨特的揭幕儀式。在預(yù)售參觀登記前一周,更新目前圍在售樓部和樣板間外側(cè)的圍布。直到預(yù)售和開幕式當(dāng)天隆重揭幕,讓優(yōu)雅美麗的樓盤示范間瞬間呈現(xiàn)在大眾及過往行人面前。屆時,樂隊奏出美妙動聽的西洋樂曲,嘉賓云集,參觀人流穿梭樣板之間,驚羨之辭不絕于耳。預(yù)告廣告以渲染氣氛為主,配合精彩的揭幕預(yù)售儀式先期刊登。
    7、首期廣告內(nèi)容及時間安排:
    內(nèi)部認(rèn)購展示會和首期展銷會定期舉行,廣告準(zhǔn)備工作應(yīng)在此之前全部到位,具體內(nèi)容大致如下:
    ①樓盤效果圖。
    ②樓盤售價表和匯款方式的確定與制作。
    ③售樓宣傳冊和促銷宣傳單的設(shè)計制作。
    ④工地圍板的設(shè)計、繪制。
    ⑤展銷場地宣傳旗幟、宣傳畫和橫幅的設(shè)計制作。
    ⑥展銷場地道路指導(dǎo)牌的制作。
    ⑦展板(兩套,每套12張)的設(shè)計、制作和擺放。
    ⑧影視廣告創(chuàng)意構(gòu)思及拍攝制作。
    ⑨報紙廣告首5期的設(shè)計、完稿及定版。
    ⑩圍繞展示會其它促銷宣傳用品。
    1、確立行銷要求:
    樓盤行銷觀念著重于消費者的分布情形及需求層次,繼而設(shè)計規(guī)劃銷售策略主題。突顯出樓盤產(chǎn)品的價值,進而滿足購屋大眾獨有的品味與格調(diào)。故樓盤在行銷上須完全符合時代的發(fā)展,才能在市場上造成影響,成為大眾爭先搶購的產(chǎn)品,下列幾點是營銷方面應(yīng)重點考慮的問題。
    ①時代性:具有前瞻性的行銷觀念,符合社會形態(tài)的變革與提升。
    ②生活性:完全符合消費者的生活需求,接近消費者的消費水平。
    ③安全性:各項設(shè)備充實,設(shè)施完善,以強化生活安定性。
    ④方便性:交通、時間、商品等方面消費及額外的需求。
    ⑤舒適性:現(xiàn)代化的消費新空間,具有以符合人性需要為基礎(chǔ)的品質(zhì)。
    ⑥選擇性:多樣化的產(chǎn)品提供多樣化選擇。
    ⑦自由性:使生活、休閑、購物緊密結(jié)合。
    2、進行消費者背景分析:
    ①選購本樓盤的動機:
    a、認(rèn)同規(guī)劃設(shè)計之功能及附加價值優(yōu)于其他的樓盤。
    b、經(jīng)過比較競爭后,認(rèn)同本樓盤的價位。
    c、想在此地長久居住者。
    d、認(rèn)為本區(qū)域有遠景,地段有發(fā)展?jié)摿Α?BR>    e、信賴業(yè)主的企業(yè)規(guī)模與財力潛力。
    f、通貨膨脹壓力下的保值心態(tài),使其萌發(fā)購買動機。
    ②排斥本樓盤的理由:
    a、消費者本人經(jīng)濟能力不足。
    b、比較之后認(rèn)為附近有理想的樓盤。
    c、購買個體者較少,對后市看空。
    ③購買本樓盤的理由:
    a、對本區(qū)域環(huán)境熟悉念舊者。
    b、滿現(xiàn)居環(huán)境品質(zhì)者。
    3、設(shè)計完美的行銷動作:
    ①塑造產(chǎn)品的獨特的風(fēng)格,突顯產(chǎn)品市場上的優(yōu)勢與形象,使客戶在選擇有獨特定位的產(chǎn)品之后,能肯定自己的品味和地位,而造成社會影響。
    ②強勢吸引廣大的自住型購屋客戶,以單價實在、總價合理的策略,除了能吸引第一次購屋需求,亦可引導(dǎo)第二次購屋、換屋或投資客進場購買。
    ③根據(jù)本區(qū)域的地理位置,塑造本樓盤的未來高價值及增值潛力。
    ④慎選現(xiàn)場銷售人員與嚴(yán)格執(zhí)行個案銷售講習(xí),銷售人員除了要將房地產(chǎn)景氣時的高姿態(tài)予以收斂,換成不卑不亢的態(tài)度外。更要以耐心、親切、誠懇的說服技巧加上專業(yè)化素養(yǎng),才能將如業(yè)主所愿的銷售目標(biāo)在短期之內(nèi)順利實現(xiàn)。
    ⑤銷售人員應(yīng)默契配合,充分準(zhǔn)備,以使客戶在整個銷售過程中確實感受到自然、親切、實在、信任、誠實、坦誠、自尊的銷售氛圍。以實現(xiàn)“訂屋便不退訂”,“補足便能簽約”“簽約便能代為介紹朋友來買”的完善銷售體系。
    1、引導(dǎo)期:
    首先選搭大型戶外看板,以獨特新穎的方案引起客戶的好奇,引發(fā)其購買欲
    ①工地現(xiàn)場清理美化,搭設(shè)風(fēng)格新穎清閑的接待總部(視情形需要,制作樣品屋)。
    ②合約書、預(yù)約單及各種記錄表制作完成。
    ③講習(xí)資料(material)編制完成。
    ④價格表完成。
    ⑤人員講習(xí)工作完成。
    ⑥刊登引導(dǎo)廣告。
    ⑦銷售人員進駐。
    注意事項:
    ①對預(yù)約客戶中有望客戶做ds(直接拜訪)。
    ②現(xiàn)場業(yè)務(wù)銷售方向、方式若有不順者要即時修正。
    ③定期由業(yè)務(wù)主管召開銷售人員策劃會,振奮士氣。
    ④不定期舉行業(yè)務(wù)與企劃部門的動腦會議,對來人,來電及區(qū)域記錄表予以分析后,決定是否修正企劃策略。
    ⑤有關(guān)接待中心常發(fā)生故障或較為客戶在意的設(shè)施,如燈光照明亮度,冷氣空調(diào)位置及冷暖度,簽約場所氣氛,屋頂防雨措施,展圖堅牢度等均需逐一檢查測試。
    ⑥主控臺位置及高度、廣播系統(tǒng)音域范圍及功能,控臺、銷售區(qū)、樣品屋與模型,出入口及過道是否能使眾多客戶十分順暢地經(jīng)過。
    2、公開期及強銷期:
    公開期(引導(dǎo)期之后7—15天)及強銷期(公開后第7天起)。
    (1)正式公開推出前需吸引引導(dǎo)期有望客戶與配合各種強勢媒體宣傳,聚集人潮,并施展現(xiàn)場銷售人員團隊與個人銷售魅力,促成訂購,另可安排雞尾酒會或邀請政經(jīng)名人蒞臨剪彩,提高客戶購買信心。
    (2)每日下班前25分鐘,現(xiàn)場銷售人員將每日應(yīng)填之資料(material)填好繳回,由業(yè)務(wù)主管加以審查,于隔日交還每位銷售人員,并于隔日晨間會議進行講述對各種狀況及有望客戶追蹤提出應(yīng)變措施。
    (3)每周周一由業(yè)務(wù)部,企劃部舉行策劃會議,講述本周廣告(20xx年母親節(jié)活動策劃方案)媒體策略、促銷活動(sp)項目與銷售策略及總結(jié)銷售成果,擬定派發(fā)宣傳單計劃。
    (4)擬定派發(fā)宣傳單計劃表,排定督報人員表及(sp)活動人員編制調(diào)度表。
    (5)于sp活動前3天,選定協(xié)助銷售人員及假客戶等,并預(yù)先安排講習(xí)或演練。
    (6)若于周六、周日或節(jié)日sp活動,則需要提前一天召集銷售管理人員協(xié)助銷售人員講習(xí),使其全面了解當(dāng)日活動策略、進行方式及如何配合。
    (7)每逢周六、周日或節(jié)目sp活動期間,善用3—5組假客戶,應(yīng)注意銷售區(qū)和主控臺之自然呼應(yīng),每成交一戶,便由主控臺主管播板,隨即公司現(xiàn)場人員均一起鼓掌,外區(qū)人員燃放鞭炮,現(xiàn)場張貼恭賀紅紙,使現(xiàn)場氣氛達到最高點。
    (8)周六、周日下班前由業(yè)務(wù)主管或總經(jīng)理召開業(yè)務(wù)總結(jié)會,對本日來人來電數(shù)、成交戶數(shù)、客戶反映、活動優(yōu)缺點進行總結(jié)與獎懲。
    (9)實施責(zé)任戶數(shù)業(yè)績法,每位銷售成員自定銷售目標(biāo)或由公司規(guī)定責(zé)任戶數(shù),并于每周一作統(tǒng)計,完成目標(biāo)人員公司立即頒發(fā)獎金,以資鼓勵。
    (10)隨時掌握補足、成交、簽約戶數(shù)、金額、日期,若有未依訂單上注明日期前來辦理補足或簽約手續(xù)者,立即催其辦理補足或簽約。
    (11)客戶來工作銷售現(xiàn)場洽定或來電詢購,要求其留下姓名,聯(lián)系電話,以便于休息時間或廣告期間實施ds(直銷)、出外追蹤拜訪客戶,并于每日下班前由業(yè)務(wù)主管總結(jié)追蹤成果,檢查是否達到預(yù)期銷售目標(biāo)。
    (12)每逢周日,節(jié)日或sp期間,公司為配合銷售,應(yīng)每隔一段時間打電話至現(xiàn)場做假洽訂(電話線若為兩條,則輪流打)以刺激現(xiàn)場銷售氣氛。
    3、持續(xù)期(最后沖刺階段):
    (1)正式公開強勢銷售一段時日后,客戶對本案之認(rèn)識程度應(yīng)不淺,銷售人員應(yīng)配合廣告,重點追蹤以期達到成交目的。
    (2)利用已購客戶介紹客戶,使之成為活動廣告。并事先告之:若介紹成功公司將提成一定數(shù)額的“介紹獎金”作為鼓勵。
    (3)回頭客戶積極把握,其成交機會極大。
    (4)退訂戶仍再追蹤,實際了解問題所在。
    (5)銷售成果決定于是否在最后一秒鐘仍能全力以赴,故銷售末期的士氣高低不容忽視。只要腳踏實地的執(zhí)行本方案,房地產(chǎn)營銷將會立竿見影,成就頗豐。
    房地產(chǎn)策劃方案效果預(yù)測篇3
    “樓盤名”一期交房工作實施方案
    1、交房時間安排
    年 月 日為集中交房時間,每天上午8:30至下午5:30各部門聯(lián)席集中辦公。(月日進行交房演練并舉行現(xiàn)場交房協(xié)調(diào)會)。
    2、各樓棟具體交付時間:
    年月日 號樓戶 年月日 號樓戶 3、交房地點: 4、組織架構(gòu)
    5、各組人員安排及工作內(nèi)容
    ★:業(yè)主身份確認(rèn)組(總負(fù)責(zé)人:) 組長:
    成員:人 (銷售代表) 職責(zé):
    A、負(fù)責(zé)對業(yè)主的接待,解釋宣傳交房流程,發(fā)放交房程序表。
    B、業(yè)主確認(rèn)最終的房屋面積,辦理好確認(rèn)書。手續(xù)辦理完畢后,在交房程序表上簽字確認(rèn)。
    C、負(fù)責(zé)引領(lǐng)業(yè)主到公司產(chǎn)權(quán)組辦理相關(guān)產(chǎn)權(quán)手續(xù)。 D、負(fù)責(zé)引領(lǐng)業(yè)主按程序辦理好其它手續(xù)。
    E、為業(yè)主解釋好其它咨詢事宜。 ★:房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)組(總負(fù)責(zé)人:) 組長: 成員: 職責(zé):
    A、負(fù)責(zé)對業(yè)主的接待和咨詢,特別是關(guān)于產(chǎn)權(quán)收費項目的解釋工作。 B、查驗交房手續(xù)第一項的簽字確認(rèn)情況。
    C、確認(rèn)無誤后,為業(yè)主辦理各項產(chǎn)權(quán)工作,并在交房程序表上簽字確認(rèn)。
    D、負(fù)責(zé)為業(yè)主指示下一步的交房程序。
    ★:房產(chǎn)財務(wù)組 (總負(fù)責(zé)人:) 組長: 成員: 職責(zé):
    A、負(fù)責(zé)對業(yè)主的接待和咨詢,特別是關(guān)于收費項目的解釋工作。 B、查驗交房手續(xù)第一項的簽字確認(rèn)情況。
    C、確認(rèn)無誤后,為業(yè)主辦理各項收費(產(chǎn)權(quán)稅、維修資金等)。
    D、收繳或退清業(yè)主的房款,收繳產(chǎn)權(quán)稅等,并在交房程序表上簽字確認(rèn)。 E、負(fù)責(zé)為業(yè)主指示下一步的交房程序。 ★ :物業(yè)財務(wù)組 ★ 組長: ★ 成員: 職責(zé):
    A、負(fù)責(zé)對業(yè)主的接待和咨詢,特別是關(guān)于物業(yè)收費項目的解釋工作。 B、查驗交房手續(xù)前三項的簽字確認(rèn)情況。
    C、確認(rèn)無誤后,為業(yè)主辦理各項收費(預(yù)收三個月物業(yè)服務(wù)費),并在交房程序表上簽字確認(rèn)。
    D、負(fù)責(zé)為業(yè)主指示下一步的交房程序。 ★:物業(yè)協(xié)議簽定組: 組長: 成員: 職責(zé):
    A、負(fù)責(zé)對業(yè)主的接待和咨詢,特別是關(guān)于協(xié)議的內(nèi)容解釋工作。 B、查驗交房手續(xù)前四項的簽字確認(rèn)情況。
    C、與業(yè)主簽定物業(yè)相關(guān)協(xié)議。讓業(yè)主填寫家庭成員一覽表,發(fā)放《業(yè)主手冊》,并在交房程序表上簽字確認(rèn)。
    D、負(fù)責(zé)為業(yè)主指示下一步的交房程序。 ★:驗房組 組長:
    成員: 職責(zé):
    A、負(fù)責(zé)對業(yè)主的熱情接待及物業(yè)的咨詢。
    B、查驗交房程序表上的前五項簽字,為業(yè)主借用鑰匙,填寫房屋驗收表的相關(guān)事項。 C、引領(lǐng)業(yè)主上樓驗房,首先查驗鑰匙的正確性以及防盜門的完好程度,同時查驗房間內(nèi)包括土建、水電以及房間配置各項目,同時為業(yè)主抄取水電氣表的底數(shù)。
    D、各項完畢后,接待員引領(lǐng)業(yè)主回驗房組,將業(yè)主提出需整改的問題填寫在表格上,請業(yè)主在房屋驗收表簽字確認(rèn)。接待員收回房屋驗收表并在自己一欄內(nèi)簽字確認(rèn)。
    E、在交房程序表上簽字確認(rèn)。負(fù)責(zé)指引業(yè)主到鑰匙組領(lǐng)取鑰匙。
    F、每日匯總房屋驗收表上的反饋問題,以交房快遞的形式在當(dāng)晚送交總指揮、項目部、物業(yè)。
    ★:鑰匙交接組 組長:
    成員:鑰匙:門卡: 職責(zé):
    A、接待人員負(fù)責(zé)對業(yè)主的熱情接待以及關(guān)于物業(yè)的任何咨詢。查驗業(yè)主交房程序表上的前六項簽字和兩個財務(wù)完款收據(jù)。
    B、領(lǐng)取鑰匙,并請業(yè)主在物品領(lǐng)用表上簽字。 C、手續(xù)辦理完畢,在交房程序表上簽字確認(rèn)。
    D、收房程序辦理完畢,指引業(yè)主到禮品組領(lǐng)取禮品。
    ★:禮品組:
    A、 負(fù)責(zé)對業(yè)主禮品的發(fā)放。 B、 做好發(fā)放登記。
    C、指引業(yè)主到后勤保障組休息。 ★:整改組 組長: 副組長: 成員: 職責(zé):
    A、負(fù)責(zé)對驗房發(fā)現(xiàn)的問題進行答復(fù)并安排整改(原則上小問題三天解決,大問題不超過7天,重大問題由組長決定)。
    B、與物業(yè)對接,落實整改完成情況并回復(fù)。 ★:咨詢組 (1組) (總負(fù)責(zé)人:) 組長: 成員: 職責(zé):
    A、答復(fù)業(yè)主工程建設(shè)、設(shè)計、技術(shù)等技術(shù)問題。 B、客觀對待并處理業(yè)主提出的不同要求。 C、設(shè)計、施工等圖紙資料并規(guī)范做好解釋。 D、解答業(yè)主關(guān)于手續(xù)、合同等方面問題 ★:咨詢組 (2組) 物業(yè) 協(xié)會駐場經(jīng)理: 職責(zé):
    A、負(fù)責(zé)物業(yè)相關(guān)的解釋工作。 B、準(zhǔn)備好物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī) ★:后勤保障組 組長:
    成員:保安、保潔
    職責(zé):
    A、負(fù)責(zé)對業(yè)主的熱情接待,設(shè)立飲料點、休閑區(qū)、咨詢區(qū)。
    B、負(fù)責(zé)物業(yè)的咨詢,客戶服務(wù)中心功能的推廣,收集業(yè)主對服務(wù)項目的意見和建議。 C、負(fù)責(zé)交房現(xiàn)場等所需物品的搬運工作以及整個區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件的銜接處理。 D、為業(yè)主發(fā)放飲用水。
    E、協(xié)助交房現(xiàn)場布置,交房中物資搬運。
    F、維護好交房現(xiàn)場的正常秩序,處理突發(fā)事件的發(fā)生。
    G、引導(dǎo)指揮好業(yè)主車輛的正確停放,避免車輛發(fā)生擦掛現(xiàn)象。 H、樹立物業(yè)服務(wù)的優(yōu)秀品牌形象。 ★:對外協(xié)調(diào):
    負(fù)責(zé)對外的協(xié)調(diào)工作。(房管局、派出所、交警、社區(qū)、街道辦、環(huán)衛(wèi)等) 5、各組人員現(xiàn)場要求
    A、熟悉業(yè)主情況和交房流程以及相關(guān)負(fù)責(zé)人;
    B、著整潔工作制服,佩帶好工號牌,女員工全部淡妝;
    C、微笑服務(wù),熱情周到,有禮有節(jié);現(xiàn)場保持輕松、高雅、高效的工作氛圍; D、盡力回答業(yè)主提出的各種咨詢,如有不能確定的回答,請引領(lǐng)到相關(guān)部門負(fù)責(zé)人處進行解釋;
    E、對有爭議的業(yè)主,引領(lǐng)到物業(yè)咨詢辦公室;
    F、上班時間必須準(zhǔn)時,不得遲到早退、不得擅自離崗;
    G、每日交房完畢后,每組人員集中匯總當(dāng)日情況,如業(yè)主的意見、建議、需求及交房中遇到的問題,并提出第二日注意事項。
    6、各組物品及資料準(zhǔn)備
    附件一:所需物品統(tǒng)計