隨著個人素質的提升，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
市場部實訓報告篇一
茲有_____學校_____專業(yè)____同學于____年__月__日至_____年__月__日在_________實習。該同學的實習職位是__________。
該學生實習期間工作認真，在工作中遇到不懂的`地方，能夠虛心向富有經驗的前輩請教，善于思考，能夠舉一反三。對于別人提出的工作建議，可以虛心聽取。在時間緊迫的情況下，加時加班完成任務。能夠將在學校所學的知識靈活應用到具體的工作中去，保質保量完成工作任務。同時，該學生嚴格遵守我公司的各項規(guī)章制度。實習時間,服從實習安排,完成實習任務。尊敬實習單位人員，并能與公司同事和睦相處，與其一同工作的員工都對該學生的表現予以肯定。
特此證明。
_________(實習單位蓋章)
_______年____月_____日
市場部實訓報告篇二
市場部實習的開展能使實習生們了解市場部的具體工作流程，盡快適應工作。
一實習目的
嘗試經商的滋味，增加自己的閱歷，積累社會經驗。作為一個大學生，畢竟身在學校，接觸社會的機會很少，我們需要有更多的體驗，更多的經歷，為我們以后就業(yè)做好準備。同時還可以通過自己的雙手賺取一部分生活費，減輕家里的負擔。
二實習時間20xx年7月26日—20xx年8月25日
三實習地點**超市
四實習人：xxx
五實習內容
畢竟這是我人生中第一份工作，我很珍惜。開始工作之前，我承諾：我會盡我最大的能力來為我人生中第一份工作留下一個美好的開始。一個人對待工作的態(tài)度決定一個人的素質，不論什么樣的工作都需要同樣認真的心態(tài)。從邁進**超市的那一步起，我就明白我已經是一名員工了，我的言行舉止不僅僅體現了一個大學生的素質，更代表了我們**超市的形象。
我在**超市主要負責冷凍區(qū)中式糕點的稱量和冷藏食品的售貨。經過一周的訓練，我熟練地掌握了貨物的稱量、買賣、進退方法及注意事項等等。在職期間，我認真履行**超市十八字宗旨和十六字準則，即“全心全意為人們服務，百分之百讓顧客滿意”宗旨和“文明經商，熱情服務;提高素質，爭創(chuàng)一流”準則，用微笑、熱情和熟練換取顧客的滿意。閑暇之余，我努力負責好我們冷凍區(qū)貨物的陳列狀況及日期記錄，努力做到讓每一位顧客看到一個新穎整齊的貨區(qū)。
一個超市從計劃經營到籌備資金，到經營管理再到從中贏利、久遠發(fā)展需要很復雜很周密的安排，其中的每一個細節(jié)都不容忽視。我充分利用下班時間對我們超市的構造、分化以及管理做了一個調查，簡略的總結了一個超市的構造和經營管理方略。
首先我先簡略介紹一下我們超市硬件上的大體構造，分內部構造和整體構造。
內部構造
我們超市共分十三個區(qū)，分別為收銀區(qū)、洗化區(qū)、針織區(qū)、鞋區(qū)、日用百貨區(qū)、沖調區(qū)、調味區(qū)、飲料區(qū)、食品區(qū)、生鮮區(qū)、油糧區(qū)、散貨區(qū)、冷凍區(qū)。其中洗化區(qū)包括化妝品、護膚品、洗發(fā)護發(fā)用品、洗衣用品、洗浴用品、牙膏牙刷、衛(wèi)生用品、清潔劑等;針織區(qū)包括各種品牌的各種衣服，有休閑服裝、四季服飾和男女配套服飾等等，還有毛巾被褥等床上用品以及衛(wèi)浴用品等;鞋區(qū)包括各種品牌的男女皮鞋、男女休閑鞋以及童鞋等;日用百貨中的商品很多，包括文具、箱包、玩具、體育用品、雨具、飾品、清潔用具、廚房用具、杯具、鍋具等等;沖調區(qū)包括沖調用粉、保健品、嬰兒食品、中老年補品、奶粉以及用各種名貴藥物煉制而成的補品酒等。
調味區(qū)包括調味料、調味醬、罐頭等;飲料區(qū)包括各種品牌的白酒、啤酒、牛奶、果汁等;食品區(qū)包括膨化食品、餅干、方便面、火腿、燒烤雞鴨和各種糖果;生鮮區(qū)又分為蔬菜區(qū)、水果區(qū)、海鮮區(qū)、肉區(qū)、糕點區(qū)、面制區(qū)、熟食區(qū)等;油糧區(qū)包括各種食用油和多種米面等;散貨區(qū)包括散稱的果凍、餅干、小蛋糕、干炒貨、蜜餞以及雞蛋等;冷凍區(qū)包括各種冷藏食品，像水餃、湯圓、各種肉丸以及雪糕等。另外，我們超市還另設了同心金店、小家店、濟仁大藥房、游戲廳和西餐廳。同心金店專賣金銀玉制品，小家店除賣小飾品和錢包等，還有話費充值等服務。西餐廳專賣西餐，為方便顧客就餐餐廳還設置了中餐位區(qū)。超市入口處設有服務臺，服務臺工作人員除做好服務工作外還要負責香煙的銷售。
整體構造
一個超市也算一個小的公司，也需要有各個部門協(xié)調一致的運行、管理。我們超市設有會議室、結算室、會計室、微機室、收獲區(qū)、物流中心、營運部、保衛(wèi)科、休息室、服務區(qū)、顧客服務區(qū)等部門。會議室是領導們商討會議的地方，結算室主要負責超市貨物的進出結算，會計室負責對結算室的工作進行核實，微機室將會計室的統(tǒng)計結果輸入超市的賬戶中，并將商品的價格輸入微機紀錄中。
另外如果有新成員要到超市工作也需要到會計室報名，收獲區(qū)主要負責貨物的進購，并對貨物進行質量和數量上的檢查，物流中心有進貨儲藏室、退貨儲藏室、冷庫等，營運部主要是定期對賣場的各個方面情況進行檢查，保衛(wèi)科主要維持超市的秩序和安全，另外還負責超市部件的安全檢查等，休息室是為超市工作人員特別需要而設立的，服務區(qū)是為顧客車輛停放和特別需要而設立的，顧客服務區(qū)是專門為顧客休息而設立的服務場所。其中會計室、結算室、微機室和收獲區(qū)這幾個部門聯(lián)合比較緊密，收獲部要將退貨、進貨的賬目交到會計室里，另外，如果有新品進來要將新品的信息交到微機室里有微機室計算商品的價格。
市場部實訓報告篇三
一、畢業(yè)實習單位簡介：和日電訊科技有限公司于1993年成立，主要從事程控交換機、綜合布線、系統(tǒng)集成、監(jiān)控數字系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)、代理銷售、批發(fā)、安裝調試、維護及工程設計的公司。和日電訊科技有限公司技術力量雄厚，各技術精英不僅注重自身技術水平的提高，相互間更能取長補短，這是和日電訊能夠迅速發(fā)展的重要原因，近年來公司不斷拓展新業(yè)務，除已有的通訊業(yè)務外，現已開展綜合布線、移動網絡優(yōu)化等業(yè)務和工程目。經過十幾年的艱苦創(chuàng)業(yè)，和日電訊公司先后取得了日本nec、日本松下、德國西門子等電訊產品的代理權，并以完善的設計方案、精湛的施工技術，成功的為全國上千家企事業(yè)單位提供了先進的通訊設施，取得了驕人的業(yè)績，得到社會各界的一致好評，迅速成為中國地區(qū)最優(yōu)秀的電訊服務公司之一。
今日的和日電訊科技有限公司有200余名員工在市場開拓、產品銷售、方案設計、工程施工、售后服務等多方面為客戶提供著專業(yè)服務，以集體的智慧努力為客戶做到最好。經過10多年的努力，和日電訊科技有限公司已在深圳、重慶、成都、海南、新疆、云南和廣西南寧等地設立了分支機構，向網絡式經營邁出了可喜的一步。我所在部門為代理銷售部南寧分部，也是廣西電信增值業(yè)務總代理。主要代理業(yè)務是17909電話ip業(yè)務和小靈通業(yè)務。廣西電信17909業(yè)務營銷中心是和日電訊科技有限公司在廣西南寧市設立的一個分支機構，是一個以無形通訊產品為銷售主體的營銷網點。廣西電信與和日電訊科技有限公司聯(lián)合推廣，業(yè)務代表上門授理，在打國際長途的時候就可以直接撥17909+國家代碼+城市代碼+對方電話號碼，按撥號鍵完成呼叫。
二、實習時間：8月6日——月7日
作為一名手機銷售員實習的日子是短暫的，也是美好的。我們眼看就將畢業(yè)了，感覺真的有點舍不得，舍不得的大學生活，舍不得的太多，去過了實習就應該有個交代。我現在在新鄉(xiāng)市體育中心恒升數碼廣場的一家手機賣場打工，在這里度過我短暫的實習階段。
在店內主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，作為一名手機銷售員但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學到了很多在學校里面學不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。下面我就淺顯地談談我的感觸吧!1、做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張：臨近清明節(jié)，來買手機的顧客就比往日多了進一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結賬，每個手機都必須一個一個地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質很高，她及時的發(fā)現并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當時我已經傻了，只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。2、學會了與人溝通和處理事情的應變能力：說到應變能力，我自認為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機了，其中還帶她朋友來買過。當她再次來看手機的時候，我正準備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因為前幾次來我都叫她姐，今天來她就開始訓斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實了。然后她就邊選看手機，邊數落我，弄的我一句話都沒有插上。她第二天又來了，又開始重復昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來，昨天就是沒有看上手機的款式。其實我挺冤的，因為昨天確實沒有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音，轉過頭看著我。我知道是該我說話的時候了。我對她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實。
您太顯年輕漂亮了。這時我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500s。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發(fā)火向我道了謙。阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機智和說話的分寸，表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。3、一定要以誠待人：我們店里除了出售手機之外，還附帶銷售一些4等。那天石河子大學的四個女大學生來到我們店里面看mp4，我剛進店不久，對mp4的功能還不是很了解。其中有個店員就跟其中的一個女生說：看電影格式不用轉換。你拿回家就放心的用吧!我們承諾在一個月之內有任何非人為質量問題，我們無條件退貨，一年內保修。那女孩子估計是被看電影不用轉換格式這個功能所打動了，她還反復勸說其他的三個女孩買。
最終成交了兩個，一個400元，一個500元。但是僅僅過了一周，那四個女孩齊齊找上門來，一個說待機時間短，一個說格式還是需要轉換。并要求退貨，因為我們承諾的和實際不相符合。我是整個事情的旁觀者，我頓時明白了我們的店員在推銷mp4的過程中使用了不正當的方式，誘使她們買了mp4。她是在想，如果碰到那些軟弱的人估計就忍氣吞聲了，但她遇上的偏偏是懂得用知識武裝自己的大學生。很快店里面的爭吵聲達到了70分貝。我實在看不下去了，這樣不僅會影響我們店里面的生意，傳出去還會使店的聲譽受到無法估量的損傷。她們要求見老板，不巧老板剛剛出去了。于是一個大膽的想法在我腦海中一閃而過，于是我走向了她們。面對她們的奚落和嘲諷，我一聲不吭。等她們的聲音漸漸的降下來的時候，我轉過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓，在說的同時，我不時向她遞以眼色示意。然后我大膽地自作主張把她們的mp4換了。當時，我打定的決心是縱使老板很生氣，甚至解雇我，我得按我良心辦事，沒有商量的余地。結果是大大出乎我的意料的，老板不僅肯定了我的做法，還認為我做事情很有魄力。初踏社會，心情激動、緊張、難過。激動的是我終于可以長大了，可以開始我真正的人生;緊張的是不知自己是否能適應這個社會，戰(zhàn)勝這新環(huán)境;難過的是從此我就要在這純真的學生生活上畫上句號了。心里矛盾，腦子里翻天覆地。
銷售報告總結
市場部實訓報告篇四
市場部實習的開展能使實習生們了解市場部的具體工作流程，盡快適應工作。
一、實習目的
嘗試經商的滋味，增加自己的閱歷，積累社會經驗。作為一個大學生，畢竟身在學校，接觸社會的機會很少，我們需要有更多的體驗，更多的經歷，為我們以后就業(yè)做好準備。同時還可以通過自己的雙手賺取一部分生活費，減輕家里的負擔。
二、實習時間7月26日—8月25日
三、實習地點xxxx超市
四、實習人：xxx
五、實習內容
畢竟這是我人生中第一份工作，我很珍惜。開始工作之前，我承諾：我會盡我最大的能力來為我人生中第一份工作留下一個美好的開始。一個人對待工作的態(tài)度決定一個人的素質，不論什么樣的工作都需要同樣認真的心態(tài)。從邁進xxxx超市的那一步起，我就明白我已經是一名員工了，我的言行舉止不僅僅體現了一個大學生的素質，更代表了我們xxxx超市的形象。
我在xxxx超市主要負責冷凍區(qū)中式糕點的稱量和冷藏食品的售貨。經過一周的訓練，我熟練地掌握了貨物的稱量、買賣、進退方法及注意事項等等。在職期間，我認真履行xxxx超市十八字宗旨和十六字準則，即“全心全意為人們服務，百分之百讓顧客滿意”宗旨和“文明經商，熱情服務；提高素質，爭創(chuàng)一流”準則，用微笑、熱情和熟練換取顧客的滿意。閑暇之余，我努力負責好我們冷凍區(qū)貨物的陳列狀況及日期記錄，努力做到讓每一位顧客看到一個新穎整齊的貨區(qū)。
一個超市從計劃經營到籌備資金，到經營管理再到從中贏利、久遠發(fā)展需要很復雜很周密的安排，其中的每一個細節(jié)都不容忽視。我充分利用下班時間對我們超市的構造、分化以及管理做了一個調查，簡略的總結了一個超市的構造和經營管理方略。
首先我先簡略介紹一下我們超市硬件上的大體構造，分內部構造和整體構造。
內部構造
我們超市共分十三個區(qū)，分別為收銀區(qū)、洗化區(qū)、針織區(qū)、鞋區(qū)、日用百貨區(qū)、沖調區(qū)、調味區(qū)、飲料區(qū)、食品區(qū)、生鮮區(qū)、油糧區(qū)、散貨區(qū)、冷凍區(qū)。其中洗化區(qū)包括化妝品、護膚品、洗發(fā)護發(fā)用品、洗衣用品、洗浴用品、牙膏牙刷、衛(wèi)生用品、清潔劑等；針織區(qū)包括各種品牌的各種衣服，有休閑服裝、四季服飾和男女配套服飾等等，還有毛巾被褥等床上用品以及衛(wèi)浴用品等；鞋區(qū)包括各種品牌的男女皮鞋、男女休閑鞋以及童鞋等；日用百貨中的商品很多，包括文具、箱包、玩具、體育用品、雨具、飾品、清潔用具、廚房用具、杯具、鍋具等等；沖調區(qū)包括沖調用粉、保健品、嬰兒食品、中老年補品、奶粉以及用各種名貴藥物煉制而成的補品酒等。
調味區(qū)包括調味料、調味醬、罐頭等；飲料區(qū)包括各種品牌的`白酒、啤酒、牛奶、果汁等；食品區(qū)包括膨化食品、餅干、方便面、火腿、燒烤雞鴨和各種糖果；生鮮區(qū)又分為蔬菜區(qū)、水果區(qū)、海鮮區(qū)、肉區(qū)、糕點區(qū)、面制區(qū)、熟食區(qū)等；油糧區(qū)包括各種食用油和多種米面等；散貨區(qū)包括散稱的果凍、餅干、小蛋糕、干炒貨、蜜餞以及雞蛋等；冷凍區(qū)包括各種冷藏食品，像水餃、湯圓、各種肉丸以及雪糕等。另外，我們超市還另設了同心金店、小家店、濟仁大藥房、游戲廳和西餐廳。同心金店專賣金銀玉制品，小家店除賣小飾品和錢包等，還有話費充值等服務。西餐廳專賣西餐，為方便顧客就餐餐廳還設置了中餐位區(qū)。超市入口處設有服務臺，服務臺工作人員除做好服務工作外還要負責香煙的銷售。
整體構造
一個超市也算一個小的公司，也需要有各個部門協(xié)調一致的運行、管理。我們超市設有會議室、結算室、會計室、微機室、收獲區(qū)、物流中心、營運部、保衛(wèi)科、休息室、服務區(qū)、顧客服務區(qū)等部門。會議室是領導們商討會議的地方，結算室主要負責超市貨物的進出結算，會計室負責對結算室的工作進行核實，微機室將會計室的統(tǒng)計結果輸入超市的賬戶中，并將商品的價格輸入微機紀錄中。
另外如果有新成員要到超市工作也需要到會計室報名，收獲區(qū)主要負責貨物的進購，并對貨物進行質量和數量上的檢查，物流中心有進貨儲藏室、退貨儲藏室、冷庫等，營運部主要是定期對賣場的各個方面情況進行檢查，保衛(wèi)科主要維持超市的秩序和安全，另外還負責超市部件的安全檢查等，休息室是為超市工作人員特別需要而設立的，服務區(qū)是為顧客車輛停放和特別需要而設立的，顧客服務區(qū)是專門為顧客休息而設立的服務場所。其中會計室、結算室、微機室和收獲區(qū)這幾個部門聯(lián)合比較緊密，收獲部要將退貨、進貨的賬目交到會計室里，另外，如果有新品進來要將新品的信息交到微機室里有微機室計算商品的價格。
市場部實訓報告篇五
20xx年的暑假，由于管理學院明xx院長的推薦，我和另外三位同學有幸到xx市場部電子商務室參加了為期2個月的實習。
經過這2個月的實習，我對電子商務的應用現狀，尤其是航空領域電子商務有了更多更全面的了解，對職場也有了一定的認識，為人處事的能力也得到很大提升，現在就將這2個月的一些了解和感受做些總結，報告如下：
一：xx的介紹
xxx空股份有限公司（簡稱：xx）的前身是xxx空公司，成立于1986年9月19日，1988年7月14日正式開航營運。1997年，xxx空公司成為中國民航率先引進空中客車a320飛機的航空公司，被空中客車公司授予國內唯一“全球a320飛機杰出營運獎”。
2002年8月29日，以xxx空公司為主，聯(lián)合中國南方航空股份有限公司、上海航空股份有限公司、山東航空股份有限公司、成都銀杏餐飲有限公司共同共同成立了xxx空股份有限公司。xxx空股份有限公司成了一個跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制、投資主體多元化的股份制航空公司。
xx是一家很有特色的航空公司，創(chuàng)業(yè)之初，所有的xx飛行員都來自我國的空軍，直到今天，bu隊轉業(yè)人員仍占xx員工總人數的一半左右，xx董事長藍新國就曾是一位師級干部，很多高層也有軍人背景。或許正是軍人絕不服輸的精神，xx由一個成立之初只擁有幾架運七的小公司，一步一步壯大到今天，成為年銷售收入上百億的大企業(yè)。
二：xx的電子商務
隨著電子商務的蓬勃發(fā)展，機票現在已經實現無紙化，基本上所有的機票都是電子客票。機票的無紙化導致了航空公司銷售模式、盈利模式的.改變，同時為了提高經濟效益和擺脫傳統(tǒng)代理商的渠道控制，xx近幾年對電子商務的發(fā)展進行了大力支持。
xx目前對電子商務的支持主要集中于2條線上，第一條線是：在市場部下設電子商務室，專門從事xx機票在網上的銷售。xx電子商務室目前主要負責處理xx網站的b2b、b2c機票銷售。xxb2b業(yè)務面向代理人用戶提供單程、往返、中轉聯(lián)程的散客和團隊銷售功能；b2c業(yè)務則面向旅客提供會員注冊、在線購票、改期、網上值機等自助功能以及航班時刻、動態(tài)等信息查詢。第二條線是：1993年九月，xx斥三百多萬巨資，拍下有“中國第一號”之稱的028-88888888這個電話號碼，組建了xx客戶服務熱線。為旅客提供24小時的咨詢、訂票、查詢、接受投訴等服務。
目前，xx電子商務業(yè)務正在逐年增加。2008年，xxb2b銷售142萬人，實現銷售收入11.96億元，占全年公司銷售收入的23.58%；b2c銷售12萬人，實現銷售收入7000萬元，占全年公司銷售收入的1.38%。而今年僅第一季度，電子商務b2b及b2c銷售已達5.5億元，增長近50%。從這組數據可以看出xx電子商務發(fā)展勢頭的強勁。
xx電子商務收益擴大的同時，xx電子商務的結構也在發(fā)生變化，現在xx重點打造的對象是：xx網上b2c業(yè)務，即xx官網上機票的在線銷售業(yè)務。
我在電子商務室實習的時候，記錄了一些xx官網的數據。如20xx年9月1日，xx官網訪問量達到16074人次（注：截止下午五點），其中訂票人數達到2580人，賣出的機票票面金額為1536738元。而且正如電子商務室的技術骨干給我們分析所言：隨著70后80后中青代的崛起，選擇網上購票的人將越來越多，xx的直銷之路必將將捷報不斷。
三：電子商務室的工作
電子商務室的工作主要有：清q、退票一審、客戶關系管理、接聽電話、在線客服服務。
1.清q：
清q依賴的系統(tǒng)是：電子客票服務系統(tǒng)。通過這個系統(tǒng)，我們能將起飛時間有所變動的航班上的所有旅客信息提取出來，并以一個訂單為單位進行羅列，一個訂單就是一個所謂的q。q包含了很多信息，包括訂單編碼、旅客姓名、電話、變更前航班信息和變更后航班信息等。而電子商務室要做的工作就是按照每個q上提供的電話號碼，打電話與訂票人進行溝通，告知航班變動情況，并按照旅客的要求對這個電子客票進行確認或改簽。我們把這個過程叫做“清q”。
2.退票一審：
退票一審即購票人在網上提交退票申請后，電子商務室的工作人員按照客規(guī)對退票申請進行初次審核，以確定手續(xù)費的收取，然后備注提交財務部，再由財務部進行審核無誤后，給予購票人退款。
退票一審分為b2b的一審和b2c的一審。b2b一審是針對代理人購買的機票，而b2c一審則是針對在xx官網上的個人所訂機票。退票一審所用的的系統(tǒng)是：xxx空后臺管理系統(tǒng)（b2b）和xxx空后臺管理系統(tǒng)（b2c）。
退票一審操作相對比較簡單，只要熟記xx客規(guī)（xx客規(guī)目前是8766客規(guī)）、各機場三字代碼、一些簡單的eterm系統(tǒng)操作指令和細心負責的工作態(tài)度即可。
3.客戶關系管理（crm）
所謂客戶關系管理，就是處理旅客撥打xx熱線電話留言所遇到的問題。由于電子商務室處理旅客來電的人數有限，網站后臺電話很難撥通，所以旅客常常轉人工服務進行留言。留言的內容就是客戶關系管理系統(tǒng)中的工單。電子商務室的工作人員會及時對工單進行處理。一般要處理的問題包括郵寄行程單、客戶求助處理如退票、改簽咨詢、航班變動咨詢等。
4.接聽電話
電子商務室每天都會安排一個工作人員專門接聽旅客來電，以幫助旅客解答疑惑和處理緊急問題。
5.在線客服服務
在線客服服務，即直接和登錄xx官網的網民進行在線交流，以解答他們的疑惑和提供網上訂票咨詢和操作幫助。同時由于xx熱線的繁忙和電子商務室接聽電話人員過少，所以，在線客服兼具處理工單和接聽電話的業(yè)務，幾乎和網上訂票相關的一切問題，在線客服都要幫助回答，所以難度頗大。我最后半個月都做的在線客服，所以深有體會。
以上工作都需要配合另一個系統(tǒng)——eterm系統(tǒng)使用。eterm系統(tǒng)是中國航信開發(fā)的基于tcp/ip的,采用client-server方式的仿真終端產品。用戶可以采取靈活的接入方式，以client的身份訪問中國民航計算機中心的服務器，使用其系統(tǒng)資源。通過連接到中航信平臺，可以進行對電子客票的提取、查詢、改簽、出票、改變機票狀態(tài)以及各公司航班信息的查詢等功能。
四：實習的一些感受
1.業(yè)務知識來源于不懂就問
也許理論知識我們學得已經夠多，但是具體的業(yè)務知識卻幾乎為零。所以剛入職場的新人，一定要多向同事學習請教，切記不要眼高手低，自以為是。很多時候，我們工作的初期，領導都會找位師傅帶我們一段時間，在這段時間里，我們一定要盡量利用好“師傅”這一資源，不斷完善自己的業(yè)務知識，提高自己的業(yè)務水平，早日把自己打造成合格的員工。
2.大膽承接，小心操作
萬事開頭難，但是什么事情總會有第一次。我們若想盡快成熟起來，就要敢于迎接挑戰(zhàn)，將碰到的各種業(yè)務大膽的承接下來。但是真正做的時候，我們一定要心細，要認真，要多琢磨和多向同事請教。
3．實踐出真知
很多工作，往往看起來很簡單，但是實際操作起來，我們卻總能遇到各種各樣的問題。所以只看、只問、只聽，都是沒有用的，只有自己多去做，才能在不斷遭遇問題解決問題的過程中真正熟悉業(yè)務，從而具備操作技能。即使我們真正的具備了從事某個業(yè)務的工作能力，但想嫻熟高效的工作，依然需要不斷實踐，不斷訓練，才能得以實現。
4.交流！交流！交流??！
永遠不要只是埋頭做事，否則不久你就會感到工作效能低下，工作氛圍緊張.。
很多的工作都不是一個環(huán)節(jié)就能完成的，往往需要各個部門的協(xié)作。比如審票這個相對簡單的業(yè)務，就設計到電子商務室，財務部，信息中心等多個部門，如果各個部門不做好交流，工作效能就會很低，甚至業(yè)務無法進行。
同一個環(huán)節(jié)的工作很多時候也是需要交流才能得以解決的，尤其是電子商務的相關業(yè)務，由于市場的瞬息萬變和企業(yè)具體政策的不斷變動，新問題是不斷涌現。所以從事電子商務工作時，隨時都可能遇到新問題，這時只有同事們一起協(xié)作才能正確的解決。
最后，特別感謝管理學院明xx院長的推薦;感謝xx給了我這次實習機會;感謝xx電子商務室的各位同事在實習中對我熱忱的的幫助。
市場部實訓報告篇六
市場部文員實習報告2019(1)
一、實習目的
本次實習的目的在于通過深入到社會商業(yè)經濟中，將所學到的市場營銷理論與實際的結合、提高待人處事的能力、了解消費者心理等，尤其是觀察、分析和解決消費中的實際問題以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會。
二、實習內容
首先簡單介紹一下我的實習單位：__，是經__省工商局注冊具有獨立法人資格的實體單位，注冊資金200萬，是一家專業(yè)從事旅游電子商務、各種票務代訂、旅游新產品銷售等綜合業(yè)務的有限公司。公司匯集了大批旅游行業(yè)精英，員工都是從事該行業(yè)多年，積累了豐富的旅游經驗的優(yōu)秀員工，短時間內在同行業(yè)中起到了很強大的影響力。公司堅持少做廣告，多做實惠，在旅游市場領域里憑借高質量，低價位而聞名__同行，良好的信譽和員工的努力，公司的形象深深扎根廣大消費者心中，并成功的樹立了自己的優(yōu)秀品牌。
在實習期間，我主要以旅游市場調研和辦公室文秘類工作為主。在這半個月的實習工作中，我得以親身體驗社會，學到了很多在課堂上學不到的知識，并獲得把課堂教學的理論知識與社會實際實踐相結合的機會。通過這次實習，我對旅行社的經營、管理及組織結構有了初步的了解，在實踐中使我認識到旅游業(yè)的一些基本情況，以及其對地區(qū)乃至國家經濟發(fā)展的重要性，并補充了自己有限的理論知識，提高了實際的操作能力。
(一)辦公室文秘類工作
由于第一次較正式的步入社會，走進公司上班，加上領導對自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在國旅實習的半個月里，公司并沒有分配什么重要的任務給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話，打掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態(tài)度，而是對每件事都很認真的去處理，我個人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了。
經過一個月基礎性的工作后，我與公司同事和領導進行了相互了解，彼此間建立了一定的信任感和親近感，并且使我學會了一定的社會交際，提高了自己為人處事的能力。
(二)旅游市場調研
隨著市場經濟的不斷發(fā)展，市場營銷學正不斷地向旅游行業(yè)滲入，現已形成了旅游市場營銷學，并逐漸地完善。市場調研作為市場營銷的一部分，有著最為基礎和重要的意義。
在公司實習期間，我有幸得到了一次實踐性地市場調研活動，真是興奮之極。在學校里，經常聽文老師講些有關市場營銷的理論知識，偶爾在大二的時候有過些實驗性地模擬調研，但從沒有過如此正式地社會調研。對我來說，這次絕對是一個把三年來所學的理論知識與社會實踐相結合的絕佳機會，所以我本人非常的慎重與認真。
在做市場調研的整個過程中，我表現得相當活躍與積極。調研前期進行了調查問卷設計，以及調研對象分析，很多觀點還得到了上級和同事的認可與贊許。市場調研中期，也就是正式有對象性的社會調查，我和同事們以小組的形式進行，按區(qū)域分配，我所在的小組負責__一塊。我們接到任務后，我提議以街區(qū)為單位，每人負責一部分，分頭行事，這樣可以在最短的時間內完成任務，同事們都表示同意。于是，充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了?；氐焦?，我們進行問卷統(tǒng)計與分析后，把結果交給了負責人。領導看了市場分析后對我們贊揚了一翻。
經過此次調研活動，我對__旅游市場有了更進一步的認識了解，特別是顧客這一塊，也對自己有了更深的認識，發(fā)現了許多不足之處，需要更努力地不斷學習提高。
三、市場分析報告
目前省內的旅游市場分析
第一，同行業(yè)激烈的競爭。旅行社求新求變跨越發(fā)展。省內各大旅行社在當前日趨激烈的市場競爭中，求新求變，內提升外擴張，實現了跨越式發(fā)展。
一是在市場競爭中實施差異化戰(zhàn)略，突出優(yōu)勢。近年來，省內各主要旅行社抓住后金融危機時期的發(fā)展契機，實施差異化戰(zhàn)略，加快結構調整，突出各自特色和優(yōu)勢，不斷開辟新的市場，使旅游市場蛋糕越做越大。如__國際旅行社秉承經營高端客源的策略，主攻澳大利亞等遠程高端旅游市場，收到了良好的效果。
二是準確定位，產品推陳出新。省內各主要旅行社根據各自的市場定位和目標市場，精心設計了各具特色的產品，受到了旅游消費者的追捧。如：__省__國際旅行社有限公司推出的出境游包機產品頗具市場競爭力;__海外旅游有限公司不僅擁有__縣鄉(xiāng)村旅游產品和__市__區(qū)一日游產品的專線權，還與__欄目合作，全年推出我與明星去旅游旅游產品;__國際旅行社則推出了會獎旅游產品、自由行旅游產品等適應新興市場的產品。
三是創(chuàng)新促銷模式，加大促銷投入。省內各主要旅行社順勢而為，不斷創(chuàng)新促銷模式，收到了良好的促銷效果。如__國際旅行社除常規(guī)的促銷方式外，突出網絡營銷和電信營銷，全面改版企業(yè)網頁，申請電信短碼__，成立短碼服務中心，建立網上門店和電信門店等;同時各主要旅行社加大促銷的經費和人力的投入，今年宣傳促銷投入上百萬的旅行社有5家。如：__省國際旅行社有限公司投入促銷經費128.6萬元，同比增長153%;__國際旅行社投入177萬元用于促銷，先后派專人赴馬來西亞、印度尼西亞、新加坡等其主要客源市場促銷和采購5次以上，還派專人常駐新加坡促銷。
四是外延擴張與提升并重，推動旅行社跨越發(fā)展。近年來，省內各大主要旅行社在提升企業(yè)的同時，根據旅游消費趨勢、行業(yè)特點和產品特性，結合企業(yè)經營理念和模式不斷打造品牌，增設分公司、門店等網點，朝規(guī)?；洜I、品牌經營轉變。如__省__國際旅行社有限公司和__海外旅游有限公司不斷加強區(qū)域網絡擴張，連鎖門店不僅基本覆蓋全省，還在其重要的客源碼頭城市設立了分公司。
第二，優(yōu)秀員工流失問題。現在很多企業(yè)都面臨著一個共同的問題，那就是優(yōu)秀員工的流失，旅行社作為服務性企業(yè)，人員具有高流動性。我在公司實習的短短半個月中，就有一位優(yōu)秀的導游想離開，但不知道經理用了什么方法留住了她。這不是一個小問題，人才的流失將帶來一系列問題，如企業(yè)機密泄露，客戶流失，成本上長升等。所以，旅行社應該重視這一問題。
第三，旅游市場混亂。相信到旅游過的人，都知道旅游市場的大致情況。各種黑導，宰客現象，旅游市場其實處于一種相對混亂的狀態(tài)。但是近年來，經過政府對市場進行的各種調控后，現在稍有好轉。不管哪一行業(yè)，市場混亂將增加企業(yè)許多額外的成本，嚴重地將導致企業(yè)滅完。
相應的解決方案
一突出針對性，講求實效。各大旅行社認為，根據不同的市場采取不同的促銷策略、針對性地推出產品，才能出實效，特別是境外旅游市場。要根據旅游市場的結構特點制定出相應的市場開拓規(guī)劃，有重點、分層次地進行促銷，并按照市場開拓規(guī)劃，有選擇性地參加國家旅游局牽頭組織的境外促銷活動。
二運用現代技術，改進促銷方式。各大旅行社認為，攜帶大量紙質宣傳資料參加旅游交易會、博覽會、旅展等是在資訊很不發(fā)達的環(huán)境下采取的旅游營銷手段和方式，在特定的環(huán)境下有一定的效果。在網絡、通訊異常發(fā)達的今天，要采取網絡營銷、電信營銷等新型營銷方式，這不僅更加符合受眾的需要，而且更加低碳、環(huán)保。
三借船出海，協(xié)調利用其他機構促銷。各大旅行社認為，旅游產業(yè)本身的高關聯(lián)性決定了旅游市場的開拓離不開航空公司、口岸辦、國家旅游局駐境外辦事處和國家駐外使館等機構的支持。協(xié)調與這些機構的關系，充分利用和發(fā)揮它們各自的優(yōu)勢，借船出海，對旅游宣傳促銷可起到事半功倍的效果。
四、實習報告總結及體會
在實習期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，把大學所學的知識加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經過這些天的實習，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了旅游的具體操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有短短兩個星期的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校里學不到的能力。
雖然已經是進入大四了，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業(yè)知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作經驗，而且本身就沒好好學學校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。只有虛心的請教和多用心去做才可以慢慢的摸索出一條道路。
市場部文員實習報告2019(2)
20__年，由于管理學院__院長的推薦，我和另外三位同學有幸到__市場部電子商務室參加了為期2個月的實習。
經過這2個月的實習，我對電子商務的應用現狀，尤其是航空領域電子商務有了更多更全面的了解，對職場也有了一定的認識，為人處事的能力也得到很大提升，現在就將這2個月的一些了解和感受做些總結，報告如下：
一、__的介紹
___空股份有限公司(簡稱：__)的前身是___空公司，成立于1986年9月19日，1988年7月14日正式開航營運。，___空公司成為中國民航率先引進空中客車a320飛機的航空公司，被空中客車公司授予國內唯一“全球a320飛機杰出營運獎”。
20__年8月29日，以___空公司為主，聯(lián)合__公司共同共同成立了__股份有限公司。__股份有限公司成了一個跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制、投資主體多元化的股份制航空公司。
__是一家很有特色的航空公司，創(chuàng)業(yè)之初，所有的__飛行員都來自我國的空軍，直到今天，轉業(yè)人員仍占__員工總人數的一半左右，__董事長__就曾是一位師級干部，很多高層也有軍人背景。或許正是軍人絕不服輸的精神，__由一個成立之初只擁有幾架運七的小公司，一步一步壯大到今天，成為年銷售收入上百億的大企業(yè)。
二、__的電子商務
隨著電子商務的蓬勃發(fā)展，機票現在已經實現無紙化，基本上所有的機票都是電子客票。機票的無紙化導致了航空公司銷售模式、盈利模式的改變，同時為了提高經濟效益和擺脫傳統(tǒng)代理商的渠道控制，__近幾年對電子商務的發(fā)展進行了大力支持。
__目前對電子商務的支持主要集中于2條線上，第一條線是：在市場部下設電子商務室，專門從事__機票在網上的銷售。__電子商務室目前主要負責處理__網站的b2b、b2c機票銷售。__b2b業(yè)務面向代理人用戶提供單程、往返、中轉聯(lián)程的散客和團隊銷售功能;b2c業(yè)務則面向旅客提供會員注冊、在線購票、改期、網上值機等自助功能以及航班時刻、動態(tài)等信息查詢。第二條線是：1993年九月，__斥三百多萬巨資，拍下有“中國第一號”之稱的__這個電話號碼，組建了__客戶服務熱線。為旅客提供24小時的咨詢、訂票、查詢、接受投訴等服務。
目前，__電子商務業(yè)務正在逐年增加。20__年，__b2b銷售142萬人，實現銷售收入11.96億元，占全年公司銷售收入的23.58%;b2c銷售12萬人，實現銷售收入7000萬元，占全年公司銷售收入的1.38%。而今年僅第一季度，電子商務b2b及b2c銷售已達5.5億元，增長近50%。從這組數據可以看出__電子商務發(fā)展勢頭的強勁。
__電子商務收益擴大的同時，__電子商務的結構也在發(fā)生變化，現在__重點打造的對象是：__網上b2c業(yè)務，即__官網上機票的在線銷售業(yè)務。
我在電子商務室實習的時候，記錄了一些__官網的數據。如20__年9月1日，__官網訪問量達到16074人次(注：截止下午五點)，其中訂票人數達到2580人，賣出的機票票面金額為1536738元。而且正如電子商務室的技術骨干給我們分析所言：隨著70后80后中青代的崛起，選擇網上購票的人將越來越多，__的直銷之路必將將捷報不斷。
三、電子商務室的工作
電子商務室的工作主要有：清q、退票一審、客戶關系管理、接聽電話、在線客服服務。
1.清q：
清q依賴的系統(tǒng)是：電子客票服務系統(tǒng)。通過這個系統(tǒng)，我們能將起飛時間有所變動的航班上的所有旅客信息提取出來，并以一個訂單為單位進行羅列，一個訂單就是一個所謂的q。q包含了很多信息，包括訂單編碼、旅客姓名、電話、變更前航班信息和變更后航班信息等。而電子商務室要做的工作就是按照每個q上提供的電話號碼，打電話與訂票人進行溝通，告知航班變動情況，并按照旅客的要求對這個電子客票進行確認或改簽。我們把這個過程叫做“清q”。
2.退票一審：
退票一審即購票人在網上提交退票申請后，電子商務室的工作人員按照客規(guī)對退票申請進行初次審核，以確定手續(xù)費的收取，然后備注提交財務部，再由財務部進行審核無誤后，給予購票人退款。
退票一審分為b2b的一審和b2c的一審。b2b一審是針對代理人購買的機票，而b2c一審則是針對在__官網上的個人所訂機票。退票一審所用的的系統(tǒng)是：___空后臺管理系統(tǒng)(b2b)和___空后臺管理系統(tǒng)(b2c)。
退票一審操作相對比較簡單，只要熟記__客規(guī)(__客規(guī)目前是__客規(guī))、各機場三字代碼、一些簡單的__系統(tǒng)操作指令和細心負責的工作態(tài)度即可。
3.客戶關系管理(crm)
所謂客戶關系管理，就是處理旅客撥打__熱線電話留言所遇到的問題。由于電子商務室處理旅客來電的人數有限，網站后臺電話很難撥通，所以旅客常常轉人工服務進行留言。留言的內容就是客戶關系管理系統(tǒng)中的工單。電子商務室的工作人員會及時對工單進行處理。一般要處理的問題包括郵寄行程單、客戶求助處理如退票、改簽咨詢、航班變動咨詢等。
4.接聽電話
電子商務室每天都會安排一個工作人員專門接聽旅客來電，以幫助旅客解答疑惑和處理緊急問題。
5.在線客服服務
在線客服服務，即直接和登錄__官網的網民進行在線交流，以解答他們的疑惑和提供網上訂票咨詢和操作幫助。同時由于__熱線的繁忙和電子商務室接聽電話人員過少，所以，在線客服兼具處理工單和接聽電話的業(yè)務，幾乎和網上訂票相關的一切問題，在線客服都要幫助回答，所以難度頗大。我最后半個月都做的在線客服，所以深有體會。
以上工作都需要配合另一個系統(tǒng)——__系統(tǒng)使用。__系統(tǒng)是中國航信開發(fā)的基于tcp/ip的，采用client-server方式的仿真終端產品。用戶可以采取靈活的接入方式，以client的身份訪問中國民航計算機中心的服務器，使用其系統(tǒng)資源。通過連接到中航信平臺，可以進行對電子客票的提取、查詢、改簽、出票、改變機票狀態(tài)以及各公司航班信息的查詢等功能。
四、實習的一些感受
1.業(yè)務知識來源于不懂就問
也許理論知識我們學得已經夠多，但是具體的業(yè)務知識卻幾乎為零。所以剛入職場的新人，一定要多向同事學習請教，切記不要眼高手低，自以為是。很多時候，我們工作的初期，領導都會找位師傅帶我們一段時間，在這段時間里，我們一定要盡量利用好“師傅”這一資源，不斷完善自己的業(yè)務知識，提高自己的業(yè)務水平，早日把自己打造成合格的員工。
2.大膽承接，小心操作
萬事開頭難，但是什么事情總會有第一次。我們若想盡快成熟起來，就要敢于迎接挑戰(zhàn)，將碰到的各種業(yè)務大膽的承接下來。但是真正做的時候，我們一定要心細，要認真，要多琢磨和多向同事請教。
3.實踐出真知
很多工作，往往看起來很簡單，但是實際操作起來，我們卻總能遇到各種各樣的問題。所以只看、只問、只聽，都是沒有用的，只有自己多去做，才能在不斷遭遇問題解決問題的過程中真正熟悉業(yè)務，從而具備操作技能。即使我們真正的具備了從事某個業(yè)務的工作能力，但想嫻熟高效的工作，依然需要不斷實踐，不斷訓練，才能得以實現。
4.交流!交流!交流!!
永遠不要只是埋頭做事，否則不久你就會感到工作效能低下，工作氛圍緊張.。
很多的工作都不是一個環(huán)節(jié)就能完成的，往往需要各個部門的協(xié)作。比如審票這個相對簡單的業(yè)務，就設計到電子商務室，財務部，信息中心等多個部門，如果各個部門不做好交流，工作效能就會很低，甚至業(yè)務無法進行。
同一個環(huán)節(jié)的工作很多時候也是需要交流才能得以解決的，尤其是電子商務的相關業(yè)務，由于市場的瞬息萬變和企業(yè)具體政策的不斷變動，新問題是不斷涌現。所以從事電子商務工作時，隨時都可能遇到新問題，這時只有同事們一起協(xié)作才能正確的解決。
最后，特別感謝管理學院__院長的推薦;感謝__給了我這次實習機會;感謝__電子商務室的各位同事在實習中對我熱忱的的幫助。
市場部文員實習報告2019(3)
為期一個月的實習結束了，要說的話很多，在這里首先要感謝__公司給了我一個難得的實習機會，感謝_總及其所有員工對我的關心幫助包容和理解。
這次實習收獲很多，除了對專業(yè)知識以及冷卻塔行業(yè)更加了解外，也認識學習到了一些職業(yè)者必備的素質，比如務實，創(chuàng)新等等。從實習的第一天起，準確的說從來到公司的第一次，就對公司留下了深刻的印象，和諧的氣氛，人性化的管理，以及務實的工作作風深深地感染了我。在__幾位師傅的帶領下，我學到了不少東西。從掃描樣本，收集樣本，剪報到做標書，搜索信息整理信息，每一件工作看似簡單，其實都是需要拿出務實的態(tài)度，負責任的心思才能把它做好。
在掃描樣本的過程中，也出現了一些問題。最大的問題出在心態(tài)上，最初的時候心態(tài)不是很好，在這里要感謝肖經理對我的指點和幫助。在剪報和搜集信息的過程中，感謝汪磊給我做了榜樣。
作為一名市場部的實習生，搜集信息，市場推廣是一項簡單而重要的工作。在搜集樣本及信息的過程中，我了解到了很多業(yè)內的公司及其品牌。了解了從信息搜集，電話跟蹤，建立聯(lián)系，到制作標書，投標中標的整個過程。每一個過程都是簡單而不容忽視的，甚至是有點枯燥的。但是無論多么枯燥，作為一個工作者都要用毅力和恒心來把它做到更好。這是對一個職業(yè)人的考驗，也是對職業(yè)本身的一種挑戰(zhàn)。只有把簡單的做好了，才可能把其他付贊的事情做好，也才可能做強做大。
在實習的過程中，也有一些意見和建議：
1.對于樣本搜集，應該更加全面，目標明確。不是蘿卜白菜一籮筐全部要。不是每一家公司都要。應該有分類，有的樣本本身并沒有多大價值。公司的實體實力不一樣，發(fā)展模式不一樣，產品不一樣這就導致了對對手了解的潛在上的盲區(qū)。要充分地了解對手，就對他們進行有效的分類和篩選。
2.對于市場推廣，我個人的感悟是用敏銳的眼光，恰當的手段，使信息最大化，發(fā)布供應信息，挖掘潛在信息，培養(yǎng)價值客戶。不僅要在博客，貼吧上做，應該有自己的一套推廣模式。比如論壇，權威期刊。在遍地撒網的同時注重實質內容的提升重點目標的突破：時時刻刻保持信息的最新性，而不是一些內容已經陳舊，鏈接已經過期的東西。
3.對于剪報。都說要有自己的想法，就應該讓它成為一個交流平臺，鼓勵公司每一個人都去看，留下自己的感想感悟。作為我自己，通過剪報獲得的信息是蠻多的。我覺得應該再訂閱一些有代表性，行業(yè)性更強的報紙。目前的情況是今天這種.種報紙，明天還是這種報紙，而且就那么幾張中還有很多廣告性的報紙。以至于一個月下來真正有用的信息并不多。
這次實習是快樂的，無論在與公司員工還是與實習生相處過程中，都非常的愉快。大家的敬業(yè)精神，合作精神，有效地溝通，深深地感染了我。在相互對比中，也意識到了自己的不足，還需要不斷地學習和鍛煉。這次實習也是意義重大的，它是我走向社會的第一扇窗戶，讓我了解到了更加廣闊的世界?，F實世界的殘酷競爭，就業(yè)壓力，以及個人價值的實現等等都在驅使著我做一個強者。不拋棄不放棄堅持到底!
實習結束了，人雖然離開了公司，可是我的身上已經留下了“__”深深的烙印。無論以后走到哪里，__的奮斗精神特別是凌總的創(chuàng)業(yè)經歷將會永遠鼓舞著我前行。最后再次感謝__凌總及其所有員工，祝愿__揚帆遠航早日成為世界一流品牌。
公司市場部實習報告介紹市場部實習報告,公司市場部實習報告相關的實習報告范文，公司市場部實習報告來源于互聯(lián)網，感謝本文作者佚名，內容簡介：公司市場部實習報告從進入公司的第一天起，我就下定決心要好好做，因為我想讓自己在公司學會很多東西。不管是工作任務上，還是為人處事上，都要讓自己努力去適應。首先，我得感謝貴公司給我一個實習的平臺，雖然我現在的身份是一名大學生，但我會努力成為……本站站內可以搜索到更多關于市場部實習報告,公司市場部實習報告的實習報告范文。
市場部實習報告四
從進入公司的第一天起，我就下定決心要好好做，因為我想讓自己在公司學會很多東西。不管是工作任務上，還是為人處事上，都要讓自己努力去適應。
首先，我得感謝貴公司給我一個實習的平臺，雖然我現在的身份是一名大學生，但我會努力成為公司的一員，把公司當作是我的一個家來對待。
其次，我得感謝公司同事對我的關心與照顧，讓我這個不諳世孰的大學生在公司能夠很好的相處下來。其中，重點得感謝市場部經理對我的信任與關照，我會更加努力去開拓市場業(yè)務，運用所學知識結合前輩們的經驗，把工作做得更好!
最后，還得感謝自己的勤奮與努力，堅持不懈地精神鼓勵著我，遇到困難不退縮，讓自己的工作順利的開展起來。
實習期過去了，很高興還能留在公司，以后的路還得努力去奮斗!回望前兩個月跑業(yè)務、開拓市場來看，努力與艱辛暫且不說，這些都是應該的，工作開展的也還挺順利，不過還是遇到了一些問題，例如：1.對無物業(yè)管理舊的小區(qū)，但是有門衛(wèi)負責，我們采取投遞名片的方式與之交流，有需要再作解釋;2.對有物業(yè)管理的小區(qū)，我們采取投遞資料加產品介紹、工藝流程方式與之深入講解，有必要時可以現場做防水實驗;3.遇到一些不懂防水的業(yè)主或物管，我們以介紹產品為主，說出我們公司防水涂料的優(yōu)點，讓業(yè)主和物管信服;4.遇到一些懂防水的業(yè)主和物管，自己量力而行，虛心學習、討教，千萬不能與之爭風相對;5.在工作行程安排上還有待考慮安排，要有計劃，提高工作效率;6.在尋找新客戶的同時，要不斷對舊客戶進行回訪，保持一定聯(lián)系，讓客戶接受你，知道我們公司的產品;7.業(yè)務流程上要虛心向公司的同事學習，養(yǎng)成良好的習慣，多看、多學、多問、多思考，要有創(chuàng)新思維;8.工作經驗不足，語言表達能力還有待提高，不然與客戶談的時候理虧;9.缺乏技術上的指導，缺少一個整體的報價方案，對公司報價不是很清楚，實地考察能力不足;10.公司應該讓我們多了解技術方面的知識，全力配合我們市場部的工作;11.不能很好地與公司同事交流工作上的事，我們建議每周應該開一次會，討論問題，交流心得體會;12.公司在待遇方面還有待提高，可以給我們報銷車費和話費。
有了開始，我們就得努力讓它發(fā)展壯大，前期工作雖然很艱辛，但我們挺過來了。公司雖然暫時業(yè)績不佳，但我們得不斷總結問題的關鍵，找出解決問題的方法，這樣公司才能越走越遠，規(guī)模才會越來越壯大。只有這樣，公司才能在這個日趨競爭的社會立于不敗之地。我相信，只要公司上下所有的人一起努力奮斗，終會發(fā)展得更好，因為我們走在科技的前沿!愿我們的努力會讓公司的業(yè)績蒸蒸日上，公司規(guī)模發(fā)展更壯大!
市場部實訓報告篇七
名稱：維他奶國際集團有限公司地址：公司簡介：
香港維他奶國際集團有限公司成立于19xx年，其所出品的維他奶品牌豆奶飲料在香港市場的同類飲料中占有率為第一位，是香港十大名牌產品之一。集團旗下產品于全球逾40個海外市場發(fā)售，包括美國、加拿大、中國大陸、歐洲、巴布亞新幾內亞、澳洲、新西蘭、東南亞、危地馬拉、千里達及委內瑞拉。此外，維他奶集團（）在香港聯(lián)合交易所上市，并在香港、美國、澳洲、中國大陸及新加坡均設有廠房，生產超過240款不同類型、容量和包裝的產品，行銷世界各地。
深圳維他（光明）食品飲料有限公司為香港維他奶國際集團有限公司與深圳市光明集團有限公司合資建立的中外合資企業(yè)，成立于1991年4月，投資2億元人民幣，年產值5億元人民幣。產品系列從單一的拳頭產品維他奶豆奶系列向產品多元化發(fā)展。先后推出茶類、牛奶類、果汁類等飲品，以滿足不同消費者的需求。產品主要在華南地區(qū)、香港、澳門銷售，現逐步向華中、西南、華北等其他地區(qū)拓展。公司自20xx年以來，在新的領導團隊的帶領下，執(zhí)行新的核心戰(zhàn)略，生產經營和財務狀況較之往年取得明顯好轉，業(yè)務蒸蒸日上。特別是內銷業(yè)務，獲得了價量同升的良好局面，實現了內銷產品自公司成立以來第一次盈利，具有深圳維他奶發(fā)展史上劃時代的意義，在維他國際的中國區(qū)戰(zhàn)略實施上，具有里程碑的意義。
深圳維他（光明）食品飲料有限公司廣州分公司位于廣州老西關越秀區(qū)創(chuàng)舉大廈，共設立了四個部門：財務部、市場部（市務部）、銷售部、人力資源部。這四個部門與佛山廠、深圳廠相互溝通協(xié)作，主要負責整個華南市場（包括廣東、廣西、湖南、江西、福建等地）業(yè)務（其中包括銷售業(yè)務、人員培訓、市場推廣、公關、財務核算等）。實習所在部門為市場部，該部門業(yè)務劃分為“線上”和“線下”兩個部份?！熬€上”相當于市場公關，主要是針對華南市場策劃和處理各類公關事務；而“線下”則針對產品系列和賣場的不同負責產品的跟進、市場推廣等相關活動。“線下“的業(yè)務相對于“線上”來說，細分的比較細致，有不同系列的產品推廣團隊、ka團隊、省外推廣團隊、促銷禮品采購團隊。
20xx年9月3日20xx年9月23日
第一周：熟悉工作環(huán)境及同事，了解市場部的業(yè)務及公司產品線，崗前培訓。第二周：部門實習，了解掌握促銷禮品樣品的核對檢驗、供貨合同的整理校對、線下活動的執(zhí)行跟蹤等相關知識。
第三周：熟悉賣場，了解掌握店面陳列等相關知識，監(jiān)督統(tǒng)計線下活動推廣情況。
專業(yè)實習是對我們進行實際訓練的重要教學環(huán)節(jié)。目的是在實際工作中檢驗、鞏固所學的專業(yè)理論知識，做到理論與實踐相結合。實習培養(yǎng)我們的獨立工作能力和實際操作能力以及團隊合作精神，提高我們的綜合素質，并獲得實際的企業(yè)物流管理技能及經驗。
完成了三年的基礎課和相當部分專業(yè)理論課程的學習，我們已經具備了一定的專業(yè)理論知識，為了使我們對企業(yè)生產經營、物流管理、物流運作有進一步的認識，增強運用專業(yè)理論分析和解決企業(yè)實際經營問題的能力，。培養(yǎng)自己觀察、分析、處理以及總結事情的能力，提高工作能力，進行了為期三周的專業(yè)實習。
(一)促銷活動的電話客訴咨詢。為了跟消費者有個溝通的渠道，所以每次促銷活動或者有獎促銷都會設置熱線電話，這也是公司市場部招收實習生的初衷。因為維他奶在華南地區(qū)業(yè)務范圍較廣，所以為了方便統(tǒng)計和反饋，電話咨詢都是必須一一對應登記消費者信息。
(二)支付報銷單據。主要是促銷禮品物資供應商的貨款支付的報銷。在做支付的過程中，會間接接觸到公司促銷物資的主要供應商，了解到公司近期促銷活動的方案設計和費用的支出。因為這是與公司財務部門直接相關的事務，所以每一筆的交易額必須統(tǒng)計和核對完整才能保證公司的利益。
(三)口味測試和數據統(tǒng)計。維他奶不同的系列有不同的產品經理人，產品經理人不僅僅要負責市場推廣，還必須時刻關注消費者對產品的反應，及時反饋和改進產品。所以必須經常與實驗室聯(lián)系改進產品口味，而公司內部的把關就成了產品改進的重要一環(huán)。這也是實習生必須完成的一項任務。
(四)促銷活動的監(jiān)督跟進。主要是走訪各個終端或者賣場，了解促銷活動的進程和消費者反應，及時反饋給產品經理。
(五)銷售數據統(tǒng)計。根據銷售部門的統(tǒng)計數據，將每月的的銷售數據用excle表格進行統(tǒng)計分類，以便針對不同的銷售狀況作出促銷方案。
(六)促銷禮品樣品的核對檢驗及快遞。
(七)合同、促銷方案書的整理分類。
在維他奶廣州這個廣闊的平臺上我接觸了許多的人和事，在實際的工作中檢自我，把學校學到的知識運用到實際的工作中去，在實踐中檢驗自我，讓我收獲不少。
這個實習期間，我是在維他奶廣州分公司市場部實習。初到維他奶是由公司市場部另外一個團隊的實習生帶著我熟悉了工作環(huán)境，了解辦公室同事是如何的工作，需要到哪些地方去，整個市場部是怎么運作的。接著是對維他奶的各部門以及工作內容的大概了解，例如：維他奶促銷活動的電話客訴咨詢，支付報銷單據、合同的整理統(tǒng)計，促銷禮品樣品的核對檢驗，口味測試和數據統(tǒng)計，促銷活動的監(jiān)督跟進等工作。通過這次實習，熟悉了維他奶市場部的產品推廣手段及推廣前期準備、過程跟蹤、結果統(tǒng)計等業(yè)務流程，學習到了許多學校學不到的東西。以下是我這次實習的一些體會和總結。
首先，作為一名物流管理專業(yè)的學生，在到達維他奶公司的那一刻起，無不留意著維他奶的物流運營狀況。雖然維他奶的物流部門都是跟廠設置，但在期間也有幸參與了部分物流工作，收獲到一點體會。
維他奶作為快消行業(yè)中飲料產品的一員，免不了與同是飲料行業(yè)的蒙牛、伊利、燕塘等企業(yè)的激烈競爭，必須想盡辦法使出渾身解數提高自己的競爭力，各種優(yōu)惠各種促銷就是它能目前的唯一方法。而促銷活動需要用到大量的宣傳單張、海報、促銷禮品等物資。而這些物資從生產到配送到各個中心該采取怎樣的一種措施能把成本降到最低就是他們應該考慮的問題。維他奶采取的方式一般是由廣州分公司集中采購訂制物資，再通過快遞或者供應商方式配送到各城市或外省辦事處，再由辦事處分別包裝好快遞或者交銷售員帶到各個賣場。我一直認為這樣多次配送，物流成本很高，為什么不能由各辦事處自己根據上面的設計安排自行采購訂制。由于沒有一個明確的數據，我衡量不出批量采購比分別采購進行節(jié)省下來的成本會不會高于多次配送的物流成本。我單純按照每筆快遞需要多少錢來計算，我覺得按維他奶目前的方式成本是比較高的。后來咨詢了負責外省業(yè)務的同事，他告訴我，因為他們和順豐長期合作，他們的快遞成本不能按我們自己平時的那樣計算，而且由于采購訂制的數量之大，批量訂購能省下來的成本是非常大的。我才知道，我的想法片面了，我忽略了維他奶和順豐的合作關系，以及我并不清楚物資的數量，我只片面想到多次配送，分揀，包裝所造成的成本。我想，這應該就是效益背反原理吧，只能選擇成本相對低的那個。
由于促銷物資都是集中在廣州分公司驗收后在安排配送到各個辦事處或賣場去，往往小或者少量的物件（宣傳單張、海報，冰柜貼等）都是由我們實習生包裝，所以我們必須保證它們不受損壞。一開始，我能想到的就是用箱子一個個把它們裝起來，可是箱子本身也有重量，這些物資又都是按重量收快遞費用的。用硬紙包是最好的，可是紙張薄，容易毀壞，這又是一個問題。最后，還是得請教同事，他告訴我們，只要用紙皮把他們包嚴實就不容易損壞，他示范了一次，我們驗證了，的確不容易損壞又省郵費。這時候發(fā)現，書本上學的理論知識，真要用的時候，還是實踐得出的經驗來得可靠。
雖然沒能真正進入維他奶的物流部門實習，但是，幾次接觸了部分的采購物流工作下來，認為，維他奶市場部雖然是做市場推廣和監(jiān)督的，但物流在它們企業(yè)中的地位也是不容小覷的。降低物流成本可以為企業(yè)節(jié)約更多的促銷成本，提高競爭能力。雖然目前維他奶采用的促銷物資配送方式是比較低成本的，但依據我的觀察，他們甚至還可以把快遞的費用節(jié)省下來。因為幾乎每天分公司都有固定往返佛山深圳廠，每周至少一輛貨車將貨物運往外省，那些促銷物資如果可以經由貨車司機在往返的時候順便帶到去，這樣一年下來，節(jié)約下來的成本也是可觀的。
這次實習讓我收獲很多，除了本專業(yè)的心得體會外，還學習到了另外一些在學校學不到的東西。
廣東工業(yè)大學專業(yè)實習報告第4頁
心的系統(tǒng)的為我們解答。通過對問題的理解我們又能加深對問題的認識。同時我們也認識到目前的`快消品行業(yè)形勢發(fā)展之快我們隨時都要學習新的知識充實自己才能迎合社會的需要。而對于我們新人來說，虛心學習能學到東西才是最重要的。
2、團結合作，真誠待人。通過將近一個月的接觸，大家在一起互相學習相互交流，讓我們理解到不僅在學習上工作上也是需要發(fā)揮團結協(xié)作的精神才能事半功倍。而且只要真誠待人，虛心請教同伴，他們也很樂意和我交流。在公司里不但要學會如何做事，而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關系是非常重要的，它會關系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。
3、專業(yè)知識的積累。作為一個普通的市場推廣人員，一方面要保證促銷活動的順利進行，另一方面給我們的客戶（經銷商及商戶）提供好的服務，在這要求我們不僅要有豐富的公關營銷知識，還要有很好的服務意識，把平時所學的基本理論知識運用到社會實踐中并從中獲取寶貴的經驗。實踐經驗對一個市場營銷人來說是很重要的，這些經驗對我們日后從事市場推廣業(yè)務也是有很大的幫助的；另外我們還在與顧客交談時恰當運用溝通技巧，實際的工作中,注重團隊協(xié)作;努力地適應社會,提高處理人際管理能力;提高溝通效率。社會畢竟不是學校,在學校我們只要好好學習,處理好和同學的關系,那就是很成功了,但是能做到這些是遠遠不足,甚至是不對的!
感謝維他奶給我這次寶貴的實習工作，這次實習帶給我不僅僅是一種社會經驗，更是我人生的一筆財富。在這段時間里，我不僅很好地運用了所學的專業(yè)知識，而且還學到了在學校學不到的待人處世之道，擴大了知識面，也豐富了經歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎，走上新的工作崗位增添了信心。
市場部實訓報告篇八
實習不僅是本科教學計劃重要組成部分，也是大學生實踐教學的重要環(huán)節(jié)。通過畢業(yè)實習有助于我們與社會、與企業(yè)的雙向了解；通過身臨其境對自己即將工作的崗位、工作條件、工作環(huán)境等有個心理上的準備；可以檢驗學生通過近四年的學習，是否已經掌握了本專業(yè)的基礎知識、基本理論和基本技能，是否具備獨立獲取知識、提出問題、分析問題和解決問題的基本能力及開拓創(chuàng)新的精神，是否具備了一定的從事本專業(yè)業(yè)務工作的能力和適應相鄰專業(yè)業(yè)務工作的基本能力與素質。
通過實習，鍛煉自己的動手能力，將學習的理論知識運用于實踐當中，反過來還能檢驗書本上理論的正確性，有利于融會貫通。同時，也能開拓視野，完善自己的知識結構，達到鍛煉能力的目的。一切都是為了讓實踐者對本專業(yè)知識形成一個客觀，理性的認識，從而不與社會現實相脫節(jié)。
20xx年2月28日———20xx年3月30日
瀘州老窖河南辦事處市場部
是以打造河南省白酒立體銷售網絡平臺為目標的專業(yè)營銷公司，主要負責瀘州老窖系列產品在全省的品牌推廣和銷售管理工作。
公司擁有自己專業(yè)的銷售團隊，完善的營銷渠道，獨特的品牌推廣服務系統(tǒng)，在瀘州老窖先進的品牌理念引導下為全省的瀘州老窖經銷商提供品牌策劃、產品推廣、市場管理、人員培訓、法律咨詢等全方位的市場營銷服務，確保瀘州老窖產品在河南市場快速、健康、持續(xù)的發(fā)展。
以專業(yè)化，科學化運作，提升服務水平，營造公司品牌力及美譽度，解決經銷商向心力，打造有效經銷網絡。
河南卓越營銷機構是集品牌運作、咨詢、服務為一體的專業(yè)化機構，五年來依托瀘州老窖強大的產品體系及先進的市場運作理念，在大浪淘沙般的市場中經過不懈的拼搏、進取，逐步形成具有自己獨特品牌魅力的專業(yè)化品牌運營機構，以“人和”作為機構文化發(fā)展的基石，以“敬人敬業(yè)，創(chuàng)新卓越”作為機構精神的追求，以“卓越不是我們的目標，而是我們的一種習慣”作為機構的工作理念，來引領卓越機構始終走在行業(yè)發(fā)展的前沿。下屬三個公司，以其不同市場定位在機構發(fā)展中肩負不同的職能與使命。
瀘州老窖股份有限公司位于四川瀘州國窖廣場，是具有400多年釀酒歷史的國有控股上市公司。公司總資產近30億元，生產建筑面積36萬多平方米。公司擁有我國建造最早（始建于公元1573年）、連續(xù)使用時間最長、保護最完整的老窖池群，1996年經國務院批準為全國重點文物保護單位，被譽為“中國第一窖”，以其獨一無二的社會、經濟、歷史、文化價值成為世界釀酒史上的奇跡。
公司主導產品有國窖·1573、百年瀘州老窖及瀘州老窖特曲等。國窖·1573經國家白酒專家組鑒定，具有：“無色透明、窖香優(yōu)雅、綿甜爽凈、柔和協(xié)調、尾凈香長、風格典型”的特點。瀘州老窖特曲（大曲）是中國最古老的`四大名酒，蟬聯(lián)歷屆中國名酒稱號，被譽為“濃香鼻祖”、“酒中泰斗”。其“瀘州”牌注冊商標是中國首屆十大馳名商標之一。經國家權威無形資產評估機構認定，瀘州老窖品牌價值高達102億元。近年來，企業(yè)還先后榮獲“全國質量效益型先進企業(yè)”、“中國企業(yè)最佳綜合經濟效益500強”等榮譽稱號。
20xx年9月——20xx年12月，我應經和我另一個同學在這個公司兼職了近三個月，所以這次公司決定我還是做市場督察員。市場督察的工作職責：監(jiān)督檢查終端經營變化情況、各類市場支持的投入和使用情況，以及實施專項市場調查工作等等，仔細說來就是：查處并收購竄貨，協(xié)助打假辦公室打擊市場中的假、仿、冒產品，檢查檢查經銷商市場費用使用情況，有時還要進行必要的專項調查，比如前段時間的店面陳列情況調查！因為之前已經做了很長時間的這個工作，所以對這項工作已經能夠很熟悉，沒必要進行專門的培訓，經歷只是給我說了一下現在我們工作的重點以及我上次做了之后的一些變化，其他的應該沒有什么不同！不過這次回來，工作還是有變化的，這一段時間的公司策劃了一個活動，無論那個地方，商戶店面的瀘州老窖六年陳頭曲的陳列、價簽、排面、堆頭等合格的話，廠家將對每個店面獎勵本產品三件！這一個月來，我們主要的任務是檢查地市執(zhí)行公司策劃案的情況，主要就是進行拍照，填寫檢查情況，最后還要整理好電子檔的進行保存，最后由領導進行審查，來確定是否合格以及以后的獎勵兌現事宜！
以前沒有出差方面的經驗，所以公司派任務時很緊張，忐忑不安，以為很麻煩，于是向比我早來公司得老員工請教，向我們經理請教，原來也不像想象的那樣，只要按照公司的各種制度去做，一般不會出現什么差錯，一切準備妥當，第一次到一個比較小地方——濟源市出差，到之前我們經理先和那邊的劉經理溝通過，說明我的情況，我是一個新員工，很多事情可能不會處理，請劉經理多諒解，很感謝經理的，這樣一來，劉總真的對我很照顧。早晨按時向辦公室報崗，晚上回到住處，把一天的勞動成果進行整理，排序，電子檔的檢查情況如實填寫完整，照片打包發(fā)到我經理的郵箱。最后，向我們經理回報這一天的工作情況，經理會對我們的時間按情況進行調整，做出新的可行性計劃。就這樣第一次出差很順利，按時保質保量的完成公司交給的任務，為以后的出差的打下了好的基礎！
出差回來，新的任務沒下發(fā)之前，還是要到市場中查一下假貨竄貨，順便收購一定數量的竄貨，對竄貨經銷商進行應有的懲罰，達到凈化市場環(huán)境的目的，維持好良好的市場秩序！
作為一個普通的督導人員，隨然不是我想從事的業(yè)務方面，一方面在市場一線做市場調查，處理最基本的市場問題；另一方面給我們的客戶（經銷商及商戶）提供好的服務，在這要求我們不僅要有豐富的營銷知識，還要有很好的服務意識，還要有與不守市場規(guī)矩的客戶做“斗爭”的豐富的經驗，把平時所學的基本理論知識運用到社會實踐中并從中獲取寶貴的經驗，實踐經驗對一個市場營銷人來說是很重要的，這些經驗對我們日后從事銷售業(yè)務也是有很大的幫助的；另外我們還在與顧客交談時恰當運用溝通技巧，提高溝通效率。特別是在收購竄貨的過程中，我們還要有足夠的隨機應變能力，那些個經銷商還有商戶都是老狐貍，隨時可能被他們識破身份，這樣我們就很被動，并且和可能讓自己處在很危險的境地！
另外，我們還要學會面對拒絕，學會各種各樣的拒絕方法，當一個商戶不信任你時，他而往往會推薦其他的他們認為很安全的酒，這樣擬具得學會拒絕，拒絕對一名營銷員來說是首先要學會的，同時也會伴隨著事業(yè)的始終，所以學會面對拒絕是營銷員職業(yè)的必修課，在實際的業(yè)務中，拒絕也是時時發(fā)生的，這就需要我們有很大的抗壓能力！實際的工作中，我們還從中深刻的認識到在團隊精神的重要性。個人辦不了的事，加上其他人的幫助也就很順利了！
這次實習讓我收獲很多，作為一個普通的督導人員，一方面在市場一線做市場調查，處理最基本的市場問題；另一方面給我們的客戶（經銷商及商戶）提供好的服務，在這要求我們不僅要有豐富的營銷知識，還要有很好的服務意識，把平時所學的基本理論知識運用到社會實踐中并從中獲取寶貴的經驗。實踐經驗對一個市場營銷人來說是很重要的，這些經驗對我們日后從事銷售業(yè)務也是有很大的幫助的；另外我們還在與顧客交談時恰當運用溝通技巧，實際的工作中，注重團隊協(xié)作；努力地適應社會，提高處理人際管理能力；提高溝通效率。
社會畢竟不是學校，在學校我們只要好好學習，處理好和同學的關系，那就是很成功了，但是能做到這些是遠遠不足，甚至是不對的！實習有很大的收獲但是存在一些問題和不足：與那些有實際的業(yè)務經驗的督導比起來，我們在與經銷商溝通起來的時候，我們還是顯得經驗不足，很多事情處理的不夠圓滿，所以在今后我還要多向他們“老人”學習。實習的內容狹窄，我們的實習僅限于市場一線簡單的管理，對其他環(huán)節(jié)不了解，對一個市場營銷人來說要了解營銷工作的各個環(huán)節(jié)，這是實現營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標的重要途徑，在學生就業(yè)就業(yè)方面還是很有益的。
1、對于樣本搜集，應該更加全面，目標明確。不是蘿卜白菜一籮筐全部要。不是每一家公司都要。應該有分類，有的樣本本身并沒有多大價值。公司的實體實力不一樣，發(fā)展模式不一樣，產品不一樣這就導致了對對手了解的潛在上的盲區(qū)。要充分地了解對手，就對他們進行有效的分類和篩選。
2、對于市場推廣，我個人的感悟是用敏銳的眼光，恰當的手段，使信息最大化，發(fā)布供應信息，挖掘潛在信息，培養(yǎng)價值客戶。不僅要在博客，貼吧上做，應該有自己的一套推廣模式。比如論壇，權威期刊。在遍地撒網的同時注重實質內容的提升重點目標的突破：時時刻刻保持信息的最新性，而不是一些內容已經陳舊，鏈接已經過期的東西。
3、對于剪報。都說要有自己的想法，就應該讓它成為一個交流平臺，鼓勵公司每一個人都去看，留下自己的感想感悟。作為我自己，通過剪報獲得的信息是蠻多的。我覺得應該再訂閱一些有代表性，行業(yè)性更強的報紙。目前的情況是今天這種種報紙，明天還是這種報紙，而且就那么幾張中還有很多廣告性的報紙。以至于一個月下來真正有用的信息并不多。
這次實習是快樂的，無論在與公司員工還是與實習生相處過程中，都非常的愉快。大家的敬業(yè)精神，合作精神，有效地溝通，深深地感染了我。在相互對比中，也意識到了自己的不足，還需要不斷地學習和鍛煉。這次實習也是意義重大的，它是我走向社會的第一扇窗戶，讓我了解到了更加廣闊的世界。現實世界的殘酷競爭，就業(yè)壓力，以及個人價值的實現等等都在驅使著我做一個強者。不拋棄不放棄堅持到底！
實習結束了，人雖然離開了公司，可是我的身上已經留下了“廷亞”深深的烙印。無論以后走到哪里，廷亞的奮斗精神特別是凌總的創(chuàng)業(yè)經歷將會永遠鼓舞著我前行。最后再次感謝廷亞凌總及其所有員工，祝愿廷亞揚帆遠航早日成為世界一流品牌。
市場部實訓報告篇九
畢竟這是我人生中第一份工作，我很珍惜。開始工作之前，我承諾：我會盡我最大的能力來為我人生中第一份工作留下一個美好的開始。一個人對待工作的態(tài)度決定一個人的素質，不論什么樣的工作都需要同樣認真的心態(tài)。從邁進**超市的那一步起，我就明白我已經是一名員工了，我的言行舉止不僅僅體現了一個大學生的素質，更代表了我們**超市的形象。
我在**超市主要負責冷凍區(qū)中式糕點的稱量和冷藏食品的售貨。經過一周的訓練，我熟練地掌握了貨物的稱量、買賣、進退方法及注意事項等等。在職期間，我認真履行**超市十八字宗旨和十六字準則，即全心全意為人們服務，百分之百讓顧客滿意宗旨和文明經商，熱情服務;提高素質，爭創(chuàng)一流準則，用微笑、熱情和熟練換取顧客的滿意。閑暇之余，我努力負責好我們冷凍區(qū)貨物的陳列狀況及日期記錄，努力做到讓每一位顧客看到一個新穎整齊的貨區(qū)。
一個超市從計劃經營到籌備資金，到經營管理再到從中贏利、久遠發(fā)展需要很復雜很周密的安排，其中的每一個細節(jié)都不容忽視。我充分利用下班時間對我們超市的構造、分化以及管理做了一個調查，簡略的總結了一個超市的構造和經營管理方略。
首先我先簡略介紹一下我們超市硬件上的大體構造，分內部構造和整體構造。
內部構造
我們超市共分十三個區(qū)，分別為收銀區(qū)、洗化區(qū)、針織區(qū)、鞋區(qū)、日用百貨區(qū)、沖調區(qū)、調味區(qū)、飲料區(qū)、食品區(qū)、生鮮區(qū)、油糧區(qū)、散貨區(qū)、冷凍區(qū)。其中洗化區(qū)包括化妝品、護膚品、洗發(fā)護發(fā)用品、洗衣用品、洗浴用品、牙膏牙刷、衛(wèi)生用品、清潔劑等;針織區(qū)包括各種品牌的各種衣服，有休閑服裝、四季服飾和男女配套服飾等等，還有毛巾被褥等床上用品以及衛(wèi)浴用品等;鞋區(qū)包括各種品牌的男女皮鞋、男女休閑鞋以及童鞋等;日用百貨中的商品很多，包括文具、箱包、玩具、體育用品、雨具、飾品、清潔用具、廚房用具、杯具、鍋具等等;沖調區(qū)包括沖調用粉、保健品、嬰兒食品、中老年補品、奶粉以及用各種名貴藥物煉制而成的補品酒等。
調味區(qū)包括調味料、調味醬、罐頭等;飲料區(qū)包括各種品牌的白酒、啤酒、牛奶、果汁等;食品區(qū)包括膨化食品、餅干、方便面、火腿、燒烤雞鴨和各種糖果;生鮮區(qū)又分為蔬菜區(qū)、水果區(qū)、海鮮區(qū)、肉區(qū)、糕點區(qū)、面制區(qū)、熟食區(qū)等;油糧區(qū)包括各種食用油和多種米面等;散貨區(qū)包括散稱的果凍、餅干、小蛋糕、干炒貨、蜜餞以及雞蛋等;冷凍區(qū)包括各種冷藏食品，像水餃、湯圓、各種肉丸以及雪糕等。另外，我們超市還另設了同心金店、小家店、濟仁大藥房、游戲廳和西餐廳。同心金店專賣金銀玉制品，小家店除賣小飾品和錢包等，還有話費充值等服務。西餐廳專賣西餐，為方便顧客就餐餐廳還設置了中餐位區(qū)。超市入口處設有服務臺，服務臺工作人員除做好服務工作外還要負責香煙的銷售。
整體構造
一個超市也算一個小的公司，也需要有各個部門協(xié)調一致的運行、管理。我們超市設有會議室、結算室、會計室、微機室、收獲區(qū)、物流中心、營運部、保衛(wèi)科、休息室、服務區(qū)、顧客服務區(qū)等部門。會議室是領導們商討會議的地方，結算室主要負責超市貨物的進出結算，會計室負責對結算室的工作進行核實，微機室將會計室的統(tǒng)計結果輸入超市的賬戶中，并將商品的價格輸入微機紀錄中。
另外如果有新成員要到超市工作也需要到會計室報名，收獲區(qū)主要負責貨物的進購，并對貨物進行質量和數量上的檢查，物流中心有進貨儲藏室、退貨儲藏室、冷庫等，營運部主要是定期對賣場的各個方面情況進行檢查，保衛(wèi)科主要維持超市的秩序和安全，另外還負責超市部件的安全檢查等，休息室是為超市工作人員特別需要而設立的，服務區(qū)是為顧客車輛停放和特別需要而設立的，顧客服務區(qū)是專門為顧客休息而設立的服務場所。其中會計室、結算室、微機室和收獲區(qū)這幾個部門聯(lián)合比較緊密，收獲部要將退貨、進貨的賬目交到會計室里，另外，如果有新品進來要將新品的信息交到微機室里有微機室計算商品的價格。
市場部實訓報告篇十
從進入公司的第一天起，我就下定決心要好好做，因為我想讓自己在公司學會很多東西，公司市場部實習報告。不管是工作任務上，還是為人處事上，都要讓自己努力去適應 。
首先，我得感謝貴公司給我一個實習的平臺，雖然我現在的身份是一名大學生，但我會努力成為公司的一員，把公司當作是我的一個家來對待。
其次，我得感謝公司同事對我的關心與照顧，讓我這個不諳世孰的大學生在公司能夠很好的相處下來。其中，重點得感謝市場部經理對我的信任與關照，我會更加努力去開拓市場業(yè)務，運用所學知識結合前輩們的經驗，把工作做得更好！
最后，還得感謝自己的勤奮與努力，堅持不懈地精神鼓勵著我，遇到困難不退縮，讓自己的工作順利的開展起來。
實習期過去了，很高興還能留在公司，以后的路還得努力去奮斗！回望前兩個月跑業(yè)務、開拓市場來看，努力與艱辛暫且不說，這些都是應該的，工作開展的也還挺順利，不過還是遇到了一些問題，例如：1.對無物業(yè)管理舊的小區(qū)，但是有門衛(wèi)負責，我們采取投遞名片的方式與之交流，有需要再作解釋；2.對有物業(yè)管理的小區(qū)，我們采取投遞資料加產品介紹、工藝流程方式與之深入講解，有必要時可以現場做防水實驗；3.遇到一些不懂防水的業(yè)主或物管，我們以介紹產品為主，說出我們公司防水涂料的優(yōu)點，讓業(yè)主和物管信服；4.遇到一些懂防水的業(yè)主和物管，自己量力而行，虛心學習、討教，千萬不能與之爭風相對；5.在工作行程安排上還有待考慮安排，要有計劃，提高工作效率；6.在尋找新客戶的同時，要不斷對舊客戶進行回訪，保持一定聯(lián)系，讓客戶接受你，知道我們公司的產品；7.業(yè)務流程上要虛心向公司的同事學習，養(yǎng)成良好的習慣，多看、多學、多問、多思考，要有創(chuàng)新思維；8.工作經驗不足，語言表達能力還有待提高，不然與客戶談的時候理虧；9.缺乏技術上的指導，缺少一個整體的報價方案，對公司報價不是很清楚，實地考察能力不足；10.公司應該讓我們多了解技術方面的知識，全力配合我們市場部的工作；11.不能很好地與公司同事交流工作上的事，我們建議每周應該開一次會，討論問題，交流心得體會；12.公司在待遇方面還有待提高，可以給我們報銷車費和話費。
有了開始，我們就得努力讓它發(fā)展壯大，前期工作雖然很艱辛，但我們挺過來了。公司雖然暫時業(yè)績不佳，但我們得不斷總結問題的關鍵，找出解決問題的方法，這樣公司才能越走越遠，規(guī)模才會越來越壯大。只有這樣，公司才能在這個日趨競爭的社會立于不敗之地。我相信，只要公司上下所有的人一起努力奮斗，終會發(fā)展得更好，因為我們走在科技的前沿！愿我們的努力會讓公司的業(yè)績蒸蒸日上，公司規(guī)模發(fā)展更壯大！
市場部實訓報告篇十一
1、尊典市場部現有品牌為歐式風格的'《尊典》和青少年家具《長江七號愛地球》，還有一個正在新開拓的高端品牌《印象東方》。
a、市場部現有組織架構：
b、市場部銷售團隊劃分：
a、市場部經理
b、渠道業(yè)務經理和大區(qū)經理 c、內勤（跟單員、單證員）
d、前臺（負責樣品間管理和零散客戶銷售） c、尊典銷售體系現有三種市場經營模式；
a、經銷商、代理商模式 b、直營店模式
c、個人客戶直銷模式（主要為公司關系客戶）
2、《印象東方》項目起始于公司之前構思《中國印》設計。以意大利設計師的設計思路為主線，加入豐富的東方元素。以打造一個具有簡單但不平凡，奢華但不張揚的高檔品牌。
項目流轉程序：市場調研—產品及品牌規(guī)劃（市場定位、產品風格、成本、售價等）—
產品外觀設計—產品結構設計—產品打樣—樣品評審—產品推廣（展會、樣板間、廣告、招商等）。
二、實習目的
通過在市場部的實習，了解和熟悉現階段尊典市場部從品牌策劃、市場開發(fā)推廣和售后服務的流程和執(zhí)行規(guī)范。學習家具行業(yè)新品牌策劃開發(fā)，項目執(zhí)行跟蹤等相關事物。
三、實習時間：20xx年11月30日至 12月31日
四、實習導師
薄總、卞娟、張陸華、藍云煙。感謝市場部各位同事在實習中提供的支持和幫助。
五、實習內容概述
根據市場部及產品開發(fā)實際情況，沿公司安排實習方向，按照營銷體系架構、品牌生命、營銷策劃、市場開發(fā)模式、銷售終端管理培訓、市場反饋與售后服務以及《印象東方》項目劃分實習內容。并針對這七個部分對尊典市場部和項目管理進行分析和思考。以下將按照這幾個部分展開報告。
六、報告內容
1、營銷體系架構分析 1.1 營銷體系架構現狀：
從20xx年興利尊典家具公司組織架構中的銷售架構圖中可以看到，公司將市場策劃和創(chuàng)意設計劃分在銷售部架構內，降低了對于新產品設計開發(fā)、新市場模式的創(chuàng)新和市場調查反饋重視的程度。
同時戰(zhàn)略性的品牌規(guī)劃的缺失，導致企業(yè)在市場定位、產品開發(fā)和營銷策略調整上缺乏創(chuàng)新和活力。
1.2 改善現狀思考：
要改變企業(yè)缺乏創(chuàng)新、活力的格局，首先要調整營銷管理部的架構，把產品研發(fā)設計、市場及品牌策劃、人才儲備和管理、客戶服務提升到企業(yè)全局高度。調整后的組織架構圖如下：
1.3 對于公司未來整體架構的構想 公司組織架構圖：
整體架構調整的構想目的：
f、企業(yè)形象和服務在終端客戶心中的地位強化 g、倉儲運輸的統(tǒng)一和專業(yè)化
1.4 其中部分部門主要職責：
市場部實訓報告篇十二
1、基本掌握踩盤技巧，熟練踩盤；
2、對房地產市場有初步理解；
3、能獨立完成區(qū)域分析報告。
二、實習內容
2、參與樓盤住宅或商鋪開盤活動，熟悉開盤活動的流程；
3、踩盤數據規(guī)整，為區(qū)域分析工作做準備；
4、完成區(qū)域分析報告并通過這次報告寫作熟悉一個片區(qū)乃至一個市場的分析要素。
三、實習體會與總結
市場部一個月的實習期已經結束，在此首先感謝輝煌集團給予一個比較全面的系統(tǒng)的了解房地產市場的學習機會，同時感謝市場部領導和同事們給予我的指導。在每一次的部門交流會上大家都相互分享、交流自己的經驗所得，對于我們在工作中遇到的困難和問題都悉心指導一一解答。衷心感謝在我們學習的道路上給予我們平臺幫助我們成長的每一位同事。
本次市場部一個月的實習期過得相當快，收獲也最多。首先是市場部快節(jié)奏的工作作風和對于數據嚴謹考究的態(tài)度，都讓我深感敬佩，同時也了解到了市場部對于工作的嚴格要求和對于數據的精準考究都是策劃部做出應對措施的基本來源。使我認識到市場部與策劃部的緊密配合是做好每個項目銷售的核心環(huán)節(jié)。作為市場部的一名實習工作人員，實地踩盤搜集市場數據和信息是一項最基本、最簡單，也是最重要的工作。如果沒有用心、負責的態(tài)度是不不能做好的。在踩盤初期錄入個案的過程中就發(fā)現自己在搜集樓盤資料和信息的過程中，由于缺乏經驗以及粗心，總會些關鍵數據缺失、遺漏或是沒了解到位。都要在同事的幫助和指導下才能完成。經過了一次又一次的實地踩盤和經驗總結才改善了這個狀況，逐漸積累了經驗，踩盤技巧和對于關鍵數據的獲取也掌握了方法。
在踩盤獲取樓盤信息和數據的同時也對南寧市的房地產市場形成了初步的認識，不僅在開發(fā)商品牌、項目經濟基數指標、項目內外部配套和市政對于片區(qū)的規(guī)劃建設都有了一定的了解。同時也發(fā)現了南寧市房地產市場目前的發(fā)展情況和市場遇到的瓶頸。學會了如何從收集到的數據和信息當中去分析這個項目乃至這個片區(qū)和市場存在的一些問題，從中看出樓盤的銷售情況，房價的走向，以及對于國家頒布政策調控市場環(huán)境下，開發(fā)商是如何做出調整及應對措施。同時也發(fā)現了該區(qū)域的優(yōu)勢及發(fā)展?jié)摿Α?BR> 準確、詳實的市場數據是進行市場研究的基礎，是策劃工作人員撰寫策劃方案的依據。市場人員對數據的分析、判斷能力，對市場的感知能力，敏銳地把握市場動態(tài)、發(fā)展方向的能力，也是一般策劃人員所不具備的，所以作為策劃部的.工作人員不僅要與市場部緊密配合還要多溝通交流，在基于市場數據和數據變化的基礎上多發(fā)現市場中存在的問題。例如在數據的基礎上分析市場的動向和需求。在國家出臺限購令的政策環(huán)境下，怎樣的戶型受到市場的熱捧，是大戶型暢銷還是緊湊的小戶型；怎樣的優(yōu)惠政策能夠調動起消費者的購買欲，吸引他們購買；在不同的區(qū)域內是精裝房賣的好還是毛坯房；從項目的市場定位去分析其面對的消費群體是剛需、改善型、投資型等等。
目前整個房地產市場受到限購政策的強烈沖擊，銷售情況不理想，這個時期市場部與策劃部的緊密協(xié)作顯得更加重要，這是在市場大環(huán)境下給予我們市場部和策劃部最大的考驗，不僅在限購政策環(huán)境下，在今后的各種市場環(huán)境下，都需要我們緊密配合做好各種情況的應對措施。我們最終的目標還是把好的房子推向市場，把好的產品推向客戶，為房地產的發(fā)展盡一份自己的力量。
這一次市場部的實習給了我很大的動力，繼續(xù)去學習這個行業(yè)，進一步完善自己的工作能力和對于這個市場的認識，在今后的工作中我會更加用心、努力的投入其中，讓自己像這個行業(yè)的發(fā)展一樣，永不停滯，勇往直前。
市場部實訓報告篇一
茲有_____學校_____專業(yè)____同學于____年__月__日至_____年__月__日在_________實習。該同學的實習職位是__________。
該學生實習期間工作認真，在工作中遇到不懂的`地方，能夠虛心向富有經驗的前輩請教，善于思考，能夠舉一反三。對于別人提出的工作建議，可以虛心聽取。在時間緊迫的情況下，加時加班完成任務。能夠將在學校所學的知識靈活應用到具體的工作中去，保質保量完成工作任務。同時，該學生嚴格遵守我公司的各項規(guī)章制度。實習時間,服從實習安排,完成實習任務。尊敬實習單位人員，并能與公司同事和睦相處，與其一同工作的員工都對該學生的表現予以肯定。
特此證明。
_________(實習單位蓋章)
_______年____月_____日
市場部實訓報告篇二
市場部實習的開展能使實習生們了解市場部的具體工作流程，盡快適應工作。
一實習目的
嘗試經商的滋味，增加自己的閱歷，積累社會經驗。作為一個大學生，畢竟身在學校，接觸社會的機會很少，我們需要有更多的體驗，更多的經歷，為我們以后就業(yè)做好準備。同時還可以通過自己的雙手賺取一部分生活費，減輕家里的負擔。
二實習時間20xx年7月26日—20xx年8月25日
三實習地點**超市
四實習人：xxx
五實習內容
畢竟這是我人生中第一份工作，我很珍惜。開始工作之前，我承諾：我會盡我最大的能力來為我人生中第一份工作留下一個美好的開始。一個人對待工作的態(tài)度決定一個人的素質，不論什么樣的工作都需要同樣認真的心態(tài)。從邁進**超市的那一步起，我就明白我已經是一名員工了，我的言行舉止不僅僅體現了一個大學生的素質，更代表了我們**超市的形象。
我在**超市主要負責冷凍區(qū)中式糕點的稱量和冷藏食品的售貨。經過一周的訓練，我熟練地掌握了貨物的稱量、買賣、進退方法及注意事項等等。在職期間，我認真履行**超市十八字宗旨和十六字準則，即“全心全意為人們服務，百分之百讓顧客滿意”宗旨和“文明經商，熱情服務;提高素質，爭創(chuàng)一流”準則，用微笑、熱情和熟練換取顧客的滿意。閑暇之余，我努力負責好我們冷凍區(qū)貨物的陳列狀況及日期記錄，努力做到讓每一位顧客看到一個新穎整齊的貨區(qū)。
一個超市從計劃經營到籌備資金，到經營管理再到從中贏利、久遠發(fā)展需要很復雜很周密的安排，其中的每一個細節(jié)都不容忽視。我充分利用下班時間對我們超市的構造、分化以及管理做了一個調查，簡略的總結了一個超市的構造和經營管理方略。
首先我先簡略介紹一下我們超市硬件上的大體構造，分內部構造和整體構造。
內部構造
我們超市共分十三個區(qū)，分別為收銀區(qū)、洗化區(qū)、針織區(qū)、鞋區(qū)、日用百貨區(qū)、沖調區(qū)、調味區(qū)、飲料區(qū)、食品區(qū)、生鮮區(qū)、油糧區(qū)、散貨區(qū)、冷凍區(qū)。其中洗化區(qū)包括化妝品、護膚品、洗發(fā)護發(fā)用品、洗衣用品、洗浴用品、牙膏牙刷、衛(wèi)生用品、清潔劑等;針織區(qū)包括各種品牌的各種衣服，有休閑服裝、四季服飾和男女配套服飾等等，還有毛巾被褥等床上用品以及衛(wèi)浴用品等;鞋區(qū)包括各種品牌的男女皮鞋、男女休閑鞋以及童鞋等;日用百貨中的商品很多，包括文具、箱包、玩具、體育用品、雨具、飾品、清潔用具、廚房用具、杯具、鍋具等等;沖調區(qū)包括沖調用粉、保健品、嬰兒食品、中老年補品、奶粉以及用各種名貴藥物煉制而成的補品酒等。
調味區(qū)包括調味料、調味醬、罐頭等;飲料區(qū)包括各種品牌的白酒、啤酒、牛奶、果汁等;食品區(qū)包括膨化食品、餅干、方便面、火腿、燒烤雞鴨和各種糖果;生鮮區(qū)又分為蔬菜區(qū)、水果區(qū)、海鮮區(qū)、肉區(qū)、糕點區(qū)、面制區(qū)、熟食區(qū)等;油糧區(qū)包括各種食用油和多種米面等;散貨區(qū)包括散稱的果凍、餅干、小蛋糕、干炒貨、蜜餞以及雞蛋等;冷凍區(qū)包括各種冷藏食品，像水餃、湯圓、各種肉丸以及雪糕等。另外，我們超市還另設了同心金店、小家店、濟仁大藥房、游戲廳和西餐廳。同心金店專賣金銀玉制品，小家店除賣小飾品和錢包等，還有話費充值等服務。西餐廳專賣西餐，為方便顧客就餐餐廳還設置了中餐位區(qū)。超市入口處設有服務臺，服務臺工作人員除做好服務工作外還要負責香煙的銷售。
整體構造
一個超市也算一個小的公司，也需要有各個部門協(xié)調一致的運行、管理。我們超市設有會議室、結算室、會計室、微機室、收獲區(qū)、物流中心、營運部、保衛(wèi)科、休息室、服務區(qū)、顧客服務區(qū)等部門。會議室是領導們商討會議的地方，結算室主要負責超市貨物的進出結算，會計室負責對結算室的工作進行核實，微機室將會計室的統(tǒng)計結果輸入超市的賬戶中，并將商品的價格輸入微機紀錄中。
另外如果有新成員要到超市工作也需要到會計室報名，收獲區(qū)主要負責貨物的進購，并對貨物進行質量和數量上的檢查，物流中心有進貨儲藏室、退貨儲藏室、冷庫等，營運部主要是定期對賣場的各個方面情況進行檢查，保衛(wèi)科主要維持超市的秩序和安全，另外還負責超市部件的安全檢查等，休息室是為超市工作人員特別需要而設立的，服務區(qū)是為顧客車輛停放和特別需要而設立的，顧客服務區(qū)是專門為顧客休息而設立的服務場所。其中會計室、結算室、微機室和收獲區(qū)這幾個部門聯(lián)合比較緊密，收獲部要將退貨、進貨的賬目交到會計室里，另外，如果有新品進來要將新品的信息交到微機室里有微機室計算商品的價格。
市場部實訓報告篇三
一、畢業(yè)實習單位簡介：和日電訊科技有限公司于1993年成立，主要從事程控交換機、綜合布線、系統(tǒng)集成、監(jiān)控數字系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)、代理銷售、批發(fā)、安裝調試、維護及工程設計的公司。和日電訊科技有限公司技術力量雄厚，各技術精英不僅注重自身技術水平的提高，相互間更能取長補短，這是和日電訊能夠迅速發(fā)展的重要原因，近年來公司不斷拓展新業(yè)務，除已有的通訊業(yè)務外，現已開展綜合布線、移動網絡優(yōu)化等業(yè)務和工程目。經過十幾年的艱苦創(chuàng)業(yè)，和日電訊公司先后取得了日本nec、日本松下、德國西門子等電訊產品的代理權，并以完善的設計方案、精湛的施工技術，成功的為全國上千家企事業(yè)單位提供了先進的通訊設施，取得了驕人的業(yè)績，得到社會各界的一致好評，迅速成為中國地區(qū)最優(yōu)秀的電訊服務公司之一。
今日的和日電訊科技有限公司有200余名員工在市場開拓、產品銷售、方案設計、工程施工、售后服務等多方面為客戶提供著專業(yè)服務，以集體的智慧努力為客戶做到最好。經過10多年的努力，和日電訊科技有限公司已在深圳、重慶、成都、海南、新疆、云南和廣西南寧等地設立了分支機構，向網絡式經營邁出了可喜的一步。我所在部門為代理銷售部南寧分部，也是廣西電信增值業(yè)務總代理。主要代理業(yè)務是17909電話ip業(yè)務和小靈通業(yè)務。廣西電信17909業(yè)務營銷中心是和日電訊科技有限公司在廣西南寧市設立的一個分支機構，是一個以無形通訊產品為銷售主體的營銷網點。廣西電信與和日電訊科技有限公司聯(lián)合推廣，業(yè)務代表上門授理，在打國際長途的時候就可以直接撥17909+國家代碼+城市代碼+對方電話號碼，按撥號鍵完成呼叫。
二、實習時間：8月6日——月7日
作為一名手機銷售員實習的日子是短暫的，也是美好的。我們眼看就將畢業(yè)了，感覺真的有點舍不得，舍不得的大學生活，舍不得的太多，去過了實習就應該有個交代。我現在在新鄉(xiāng)市體育中心恒升數碼廣場的一家手機賣場打工，在這里度過我短暫的實習階段。
在店內主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，作為一名手機銷售員但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學到了很多在學校里面學不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。下面我就淺顯地談談我的感觸吧!1、做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張：臨近清明節(jié)，來買手機的顧客就比往日多了進一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結賬，每個手機都必須一個一個地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質很高，她及時的發(fā)現并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當時我已經傻了，只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。2、學會了與人溝通和處理事情的應變能力：說到應變能力，我自認為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機了，其中還帶她朋友來買過。當她再次來看手機的時候，我正準備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因為前幾次來我都叫她姐，今天來她就開始訓斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實了。然后她就邊選看手機，邊數落我，弄的我一句話都沒有插上。她第二天又來了，又開始重復昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來，昨天就是沒有看上手機的款式。其實我挺冤的，因為昨天確實沒有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音，轉過頭看著我。我知道是該我說話的時候了。我對她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實。
您太顯年輕漂亮了。這時我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500s。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發(fā)火向我道了謙。阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機智和說話的分寸，表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。3、一定要以誠待人：我們店里除了出售手機之外，還附帶銷售一些4等。那天石河子大學的四個女大學生來到我們店里面看mp4，我剛進店不久，對mp4的功能還不是很了解。其中有個店員就跟其中的一個女生說：看電影格式不用轉換。你拿回家就放心的用吧!我們承諾在一個月之內有任何非人為質量問題，我們無條件退貨，一年內保修。那女孩子估計是被看電影不用轉換格式這個功能所打動了，她還反復勸說其他的三個女孩買。
最終成交了兩個，一個400元，一個500元。但是僅僅過了一周，那四個女孩齊齊找上門來，一個說待機時間短，一個說格式還是需要轉換。并要求退貨，因為我們承諾的和實際不相符合。我是整個事情的旁觀者，我頓時明白了我們的店員在推銷mp4的過程中使用了不正當的方式，誘使她們買了mp4。她是在想，如果碰到那些軟弱的人估計就忍氣吞聲了，但她遇上的偏偏是懂得用知識武裝自己的大學生。很快店里面的爭吵聲達到了70分貝。我實在看不下去了，這樣不僅會影響我們店里面的生意，傳出去還會使店的聲譽受到無法估量的損傷。她們要求見老板，不巧老板剛剛出去了。于是一個大膽的想法在我腦海中一閃而過，于是我走向了她們。面對她們的奚落和嘲諷，我一聲不吭。等她們的聲音漸漸的降下來的時候，我轉過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓，在說的同時，我不時向她遞以眼色示意。然后我大膽地自作主張把她們的mp4換了。當時，我打定的決心是縱使老板很生氣，甚至解雇我，我得按我良心辦事，沒有商量的余地。結果是大大出乎我的意料的，老板不僅肯定了我的做法，還認為我做事情很有魄力。初踏社會，心情激動、緊張、難過。激動的是我終于可以長大了，可以開始我真正的人生;緊張的是不知自己是否能適應這個社會，戰(zhàn)勝這新環(huán)境;難過的是從此我就要在這純真的學生生活上畫上句號了。心里矛盾，腦子里翻天覆地。
銷售報告總結
市場部實訓報告篇四
市場部實習的開展能使實習生們了解市場部的具體工作流程，盡快適應工作。
一、實習目的
嘗試經商的滋味，增加自己的閱歷，積累社會經驗。作為一個大學生，畢竟身在學校，接觸社會的機會很少，我們需要有更多的體驗，更多的經歷，為我們以后就業(yè)做好準備。同時還可以通過自己的雙手賺取一部分生活費，減輕家里的負擔。
二、實習時間7月26日—8月25日
三、實習地點xxxx超市
四、實習人：xxx
五、實習內容
畢竟這是我人生中第一份工作，我很珍惜。開始工作之前，我承諾：我會盡我最大的能力來為我人生中第一份工作留下一個美好的開始。一個人對待工作的態(tài)度決定一個人的素質，不論什么樣的工作都需要同樣認真的心態(tài)。從邁進xxxx超市的那一步起，我就明白我已經是一名員工了，我的言行舉止不僅僅體現了一個大學生的素質，更代表了我們xxxx超市的形象。
我在xxxx超市主要負責冷凍區(qū)中式糕點的稱量和冷藏食品的售貨。經過一周的訓練，我熟練地掌握了貨物的稱量、買賣、進退方法及注意事項等等。在職期間，我認真履行xxxx超市十八字宗旨和十六字準則，即“全心全意為人們服務，百分之百讓顧客滿意”宗旨和“文明經商，熱情服務；提高素質，爭創(chuàng)一流”準則，用微笑、熱情和熟練換取顧客的滿意。閑暇之余，我努力負責好我們冷凍區(qū)貨物的陳列狀況及日期記錄，努力做到讓每一位顧客看到一個新穎整齊的貨區(qū)。
一個超市從計劃經營到籌備資金，到經營管理再到從中贏利、久遠發(fā)展需要很復雜很周密的安排，其中的每一個細節(jié)都不容忽視。我充分利用下班時間對我們超市的構造、分化以及管理做了一個調查，簡略的總結了一個超市的構造和經營管理方略。
首先我先簡略介紹一下我們超市硬件上的大體構造，分內部構造和整體構造。
內部構造
我們超市共分十三個區(qū)，分別為收銀區(qū)、洗化區(qū)、針織區(qū)、鞋區(qū)、日用百貨區(qū)、沖調區(qū)、調味區(qū)、飲料區(qū)、食品區(qū)、生鮮區(qū)、油糧區(qū)、散貨區(qū)、冷凍區(qū)。其中洗化區(qū)包括化妝品、護膚品、洗發(fā)護發(fā)用品、洗衣用品、洗浴用品、牙膏牙刷、衛(wèi)生用品、清潔劑等；針織區(qū)包括各種品牌的各種衣服，有休閑服裝、四季服飾和男女配套服飾等等，還有毛巾被褥等床上用品以及衛(wèi)浴用品等；鞋區(qū)包括各種品牌的男女皮鞋、男女休閑鞋以及童鞋等；日用百貨中的商品很多，包括文具、箱包、玩具、體育用品、雨具、飾品、清潔用具、廚房用具、杯具、鍋具等等；沖調區(qū)包括沖調用粉、保健品、嬰兒食品、中老年補品、奶粉以及用各種名貴藥物煉制而成的補品酒等。
調味區(qū)包括調味料、調味醬、罐頭等；飲料區(qū)包括各種品牌的`白酒、啤酒、牛奶、果汁等；食品區(qū)包括膨化食品、餅干、方便面、火腿、燒烤雞鴨和各種糖果；生鮮區(qū)又分為蔬菜區(qū)、水果區(qū)、海鮮區(qū)、肉區(qū)、糕點區(qū)、面制區(qū)、熟食區(qū)等；油糧區(qū)包括各種食用油和多種米面等；散貨區(qū)包括散稱的果凍、餅干、小蛋糕、干炒貨、蜜餞以及雞蛋等；冷凍區(qū)包括各種冷藏食品，像水餃、湯圓、各種肉丸以及雪糕等。另外，我們超市還另設了同心金店、小家店、濟仁大藥房、游戲廳和西餐廳。同心金店專賣金銀玉制品，小家店除賣小飾品和錢包等，還有話費充值等服務。西餐廳專賣西餐，為方便顧客就餐餐廳還設置了中餐位區(qū)。超市入口處設有服務臺，服務臺工作人員除做好服務工作外還要負責香煙的銷售。
整體構造
一個超市也算一個小的公司，也需要有各個部門協(xié)調一致的運行、管理。我們超市設有會議室、結算室、會計室、微機室、收獲區(qū)、物流中心、營運部、保衛(wèi)科、休息室、服務區(qū)、顧客服務區(qū)等部門。會議室是領導們商討會議的地方，結算室主要負責超市貨物的進出結算，會計室負責對結算室的工作進行核實，微機室將會計室的統(tǒng)計結果輸入超市的賬戶中，并將商品的價格輸入微機紀錄中。
另外如果有新成員要到超市工作也需要到會計室報名，收獲區(qū)主要負責貨物的進購，并對貨物進行質量和數量上的檢查，物流中心有進貨儲藏室、退貨儲藏室、冷庫等，營運部主要是定期對賣場的各個方面情況進行檢查，保衛(wèi)科主要維持超市的秩序和安全，另外還負責超市部件的安全檢查等，休息室是為超市工作人員特別需要而設立的，服務區(qū)是為顧客車輛停放和特別需要而設立的，顧客服務區(qū)是專門為顧客休息而設立的服務場所。其中會計室、結算室、微機室和收獲區(qū)這幾個部門聯(lián)合比較緊密，收獲部要將退貨、進貨的賬目交到會計室里，另外，如果有新品進來要將新品的信息交到微機室里有微機室計算商品的價格。
市場部實訓報告篇五
20xx年的暑假，由于管理學院明xx院長的推薦，我和另外三位同學有幸到xx市場部電子商務室參加了為期2個月的實習。
經過這2個月的實習，我對電子商務的應用現狀，尤其是航空領域電子商務有了更多更全面的了解，對職場也有了一定的認識，為人處事的能力也得到很大提升，現在就將這2個月的一些了解和感受做些總結，報告如下：
一：xx的介紹
xxx空股份有限公司（簡稱：xx）的前身是xxx空公司，成立于1986年9月19日，1988年7月14日正式開航營運。1997年，xxx空公司成為中國民航率先引進空中客車a320飛機的航空公司，被空中客車公司授予國內唯一“全球a320飛機杰出營運獎”。
2002年8月29日，以xxx空公司為主，聯(lián)合中國南方航空股份有限公司、上海航空股份有限公司、山東航空股份有限公司、成都銀杏餐飲有限公司共同共同成立了xxx空股份有限公司。xxx空股份有限公司成了一個跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制、投資主體多元化的股份制航空公司。
xx是一家很有特色的航空公司，創(chuàng)業(yè)之初，所有的xx飛行員都來自我國的空軍，直到今天，bu隊轉業(yè)人員仍占xx員工總人數的一半左右，xx董事長藍新國就曾是一位師級干部，很多高層也有軍人背景。或許正是軍人絕不服輸的精神，xx由一個成立之初只擁有幾架運七的小公司，一步一步壯大到今天，成為年銷售收入上百億的大企業(yè)。
二：xx的電子商務
隨著電子商務的蓬勃發(fā)展，機票現在已經實現無紙化，基本上所有的機票都是電子客票。機票的無紙化導致了航空公司銷售模式、盈利模式的.改變，同時為了提高經濟效益和擺脫傳統(tǒng)代理商的渠道控制，xx近幾年對電子商務的發(fā)展進行了大力支持。
xx目前對電子商務的支持主要集中于2條線上，第一條線是：在市場部下設電子商務室，專門從事xx機票在網上的銷售。xx電子商務室目前主要負責處理xx網站的b2b、b2c機票銷售。xxb2b業(yè)務面向代理人用戶提供單程、往返、中轉聯(lián)程的散客和團隊銷售功能；b2c業(yè)務則面向旅客提供會員注冊、在線購票、改期、網上值機等自助功能以及航班時刻、動態(tài)等信息查詢。第二條線是：1993年九月，xx斥三百多萬巨資，拍下有“中國第一號”之稱的028-88888888這個電話號碼，組建了xx客戶服務熱線。為旅客提供24小時的咨詢、訂票、查詢、接受投訴等服務。
目前，xx電子商務業(yè)務正在逐年增加。2008年，xxb2b銷售142萬人，實現銷售收入11.96億元，占全年公司銷售收入的23.58%；b2c銷售12萬人，實現銷售收入7000萬元，占全年公司銷售收入的1.38%。而今年僅第一季度，電子商務b2b及b2c銷售已達5.5億元，增長近50%。從這組數據可以看出xx電子商務發(fā)展勢頭的強勁。
xx電子商務收益擴大的同時，xx電子商務的結構也在發(fā)生變化，現在xx重點打造的對象是：xx網上b2c業(yè)務，即xx官網上機票的在線銷售業(yè)務。
我在電子商務室實習的時候，記錄了一些xx官網的數據。如20xx年9月1日，xx官網訪問量達到16074人次（注：截止下午五點），其中訂票人數達到2580人，賣出的機票票面金額為1536738元。而且正如電子商務室的技術骨干給我們分析所言：隨著70后80后中青代的崛起，選擇網上購票的人將越來越多，xx的直銷之路必將將捷報不斷。
三：電子商務室的工作
電子商務室的工作主要有：清q、退票一審、客戶關系管理、接聽電話、在線客服服務。
1.清q：
清q依賴的系統(tǒng)是：電子客票服務系統(tǒng)。通過這個系統(tǒng)，我們能將起飛時間有所變動的航班上的所有旅客信息提取出來，并以一個訂單為單位進行羅列，一個訂單就是一個所謂的q。q包含了很多信息，包括訂單編碼、旅客姓名、電話、變更前航班信息和變更后航班信息等。而電子商務室要做的工作就是按照每個q上提供的電話號碼，打電話與訂票人進行溝通，告知航班變動情況，并按照旅客的要求對這個電子客票進行確認或改簽。我們把這個過程叫做“清q”。
2.退票一審：
退票一審即購票人在網上提交退票申請后，電子商務室的工作人員按照客規(guī)對退票申請進行初次審核，以確定手續(xù)費的收取，然后備注提交財務部，再由財務部進行審核無誤后，給予購票人退款。
退票一審分為b2b的一審和b2c的一審。b2b一審是針對代理人購買的機票，而b2c一審則是針對在xx官網上的個人所訂機票。退票一審所用的的系統(tǒng)是：xxx空后臺管理系統(tǒng)（b2b）和xxx空后臺管理系統(tǒng)（b2c）。
退票一審操作相對比較簡單，只要熟記xx客規(guī)（xx客規(guī)目前是8766客規(guī)）、各機場三字代碼、一些簡單的eterm系統(tǒng)操作指令和細心負責的工作態(tài)度即可。
3.客戶關系管理（crm）
所謂客戶關系管理，就是處理旅客撥打xx熱線電話留言所遇到的問題。由于電子商務室處理旅客來電的人數有限，網站后臺電話很難撥通，所以旅客常常轉人工服務進行留言。留言的內容就是客戶關系管理系統(tǒng)中的工單。電子商務室的工作人員會及時對工單進行處理。一般要處理的問題包括郵寄行程單、客戶求助處理如退票、改簽咨詢、航班變動咨詢等。
4.接聽電話
電子商務室每天都會安排一個工作人員專門接聽旅客來電，以幫助旅客解答疑惑和處理緊急問題。
5.在線客服服務
在線客服服務，即直接和登錄xx官網的網民進行在線交流，以解答他們的疑惑和提供網上訂票咨詢和操作幫助。同時由于xx熱線的繁忙和電子商務室接聽電話人員過少，所以，在線客服兼具處理工單和接聽電話的業(yè)務，幾乎和網上訂票相關的一切問題，在線客服都要幫助回答，所以難度頗大。我最后半個月都做的在線客服，所以深有體會。
以上工作都需要配合另一個系統(tǒng)——eterm系統(tǒng)使用。eterm系統(tǒng)是中國航信開發(fā)的基于tcp/ip的,采用client-server方式的仿真終端產品。用戶可以采取靈活的接入方式，以client的身份訪問中國民航計算機中心的服務器，使用其系統(tǒng)資源。通過連接到中航信平臺，可以進行對電子客票的提取、查詢、改簽、出票、改變機票狀態(tài)以及各公司航班信息的查詢等功能。
四：實習的一些感受
1.業(yè)務知識來源于不懂就問
也許理論知識我們學得已經夠多，但是具體的業(yè)務知識卻幾乎為零。所以剛入職場的新人，一定要多向同事學習請教，切記不要眼高手低，自以為是。很多時候，我們工作的初期，領導都會找位師傅帶我們一段時間，在這段時間里，我們一定要盡量利用好“師傅”這一資源，不斷完善自己的業(yè)務知識，提高自己的業(yè)務水平，早日把自己打造成合格的員工。
2.大膽承接，小心操作
萬事開頭難，但是什么事情總會有第一次。我們若想盡快成熟起來，就要敢于迎接挑戰(zhàn)，將碰到的各種業(yè)務大膽的承接下來。但是真正做的時候，我們一定要心細，要認真，要多琢磨和多向同事請教。
3．實踐出真知
很多工作，往往看起來很簡單，但是實際操作起來，我們卻總能遇到各種各樣的問題。所以只看、只問、只聽，都是沒有用的，只有自己多去做，才能在不斷遭遇問題解決問題的過程中真正熟悉業(yè)務，從而具備操作技能。即使我們真正的具備了從事某個業(yè)務的工作能力，但想嫻熟高效的工作，依然需要不斷實踐，不斷訓練，才能得以實現。
4.交流！交流！交流??！
永遠不要只是埋頭做事，否則不久你就會感到工作效能低下，工作氛圍緊張.。
很多的工作都不是一個環(huán)節(jié)就能完成的，往往需要各個部門的協(xié)作。比如審票這個相對簡單的業(yè)務，就設計到電子商務室，財務部，信息中心等多個部門，如果各個部門不做好交流，工作效能就會很低，甚至業(yè)務無法進行。
同一個環(huán)節(jié)的工作很多時候也是需要交流才能得以解決的，尤其是電子商務的相關業(yè)務，由于市場的瞬息萬變和企業(yè)具體政策的不斷變動，新問題是不斷涌現。所以從事電子商務工作時，隨時都可能遇到新問題，這時只有同事們一起協(xié)作才能正確的解決。
最后，特別感謝管理學院明xx院長的推薦;感謝xx給了我這次實習機會;感謝xx電子商務室的各位同事在實習中對我熱忱的的幫助。
市場部實訓報告篇六
市場部文員實習報告2019(1)
一、實習目的
本次實習的目的在于通過深入到社會商業(yè)經濟中，將所學到的市場營銷理論與實際的結合、提高待人處事的能力、了解消費者心理等，尤其是觀察、分析和解決消費中的實際問題以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會。
二、實習內容
首先簡單介紹一下我的實習單位：__，是經__省工商局注冊具有獨立法人資格的實體單位，注冊資金200萬，是一家專業(yè)從事旅游電子商務、各種票務代訂、旅游新產品銷售等綜合業(yè)務的有限公司。公司匯集了大批旅游行業(yè)精英，員工都是從事該行業(yè)多年，積累了豐富的旅游經驗的優(yōu)秀員工，短時間內在同行業(yè)中起到了很強大的影響力。公司堅持少做廣告，多做實惠，在旅游市場領域里憑借高質量，低價位而聞名__同行，良好的信譽和員工的努力，公司的形象深深扎根廣大消費者心中，并成功的樹立了自己的優(yōu)秀品牌。
在實習期間，我主要以旅游市場調研和辦公室文秘類工作為主。在這半個月的實習工作中，我得以親身體驗社會，學到了很多在課堂上學不到的知識，并獲得把課堂教學的理論知識與社會實際實踐相結合的機會。通過這次實習，我對旅行社的經營、管理及組織結構有了初步的了解，在實踐中使我認識到旅游業(yè)的一些基本情況，以及其對地區(qū)乃至國家經濟發(fā)展的重要性，并補充了自己有限的理論知識，提高了實際的操作能力。
(一)辦公室文秘類工作
由于第一次較正式的步入社會，走進公司上班，加上領導對自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在國旅實習的半個月里，公司并沒有分配什么重要的任務給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話，打掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態(tài)度，而是對每件事都很認真的去處理，我個人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了。
經過一個月基礎性的工作后，我與公司同事和領導進行了相互了解，彼此間建立了一定的信任感和親近感，并且使我學會了一定的社會交際，提高了自己為人處事的能力。
(二)旅游市場調研
隨著市場經濟的不斷發(fā)展，市場營銷學正不斷地向旅游行業(yè)滲入，現已形成了旅游市場營銷學，并逐漸地完善。市場調研作為市場營銷的一部分，有著最為基礎和重要的意義。
在公司實習期間，我有幸得到了一次實踐性地市場調研活動，真是興奮之極。在學校里，經常聽文老師講些有關市場營銷的理論知識，偶爾在大二的時候有過些實驗性地模擬調研，但從沒有過如此正式地社會調研。對我來說，這次絕對是一個把三年來所學的理論知識與社會實踐相結合的絕佳機會，所以我本人非常的慎重與認真。
在做市場調研的整個過程中，我表現得相當活躍與積極。調研前期進行了調查問卷設計，以及調研對象分析，很多觀點還得到了上級和同事的認可與贊許。市場調研中期，也就是正式有對象性的社會調查，我和同事們以小組的形式進行，按區(qū)域分配，我所在的小組負責__一塊。我們接到任務后，我提議以街區(qū)為單位，每人負責一部分，分頭行事，這樣可以在最短的時間內完成任務，同事們都表示同意。于是，充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了?；氐焦?，我們進行問卷統(tǒng)計與分析后，把結果交給了負責人。領導看了市場分析后對我們贊揚了一翻。
經過此次調研活動，我對__旅游市場有了更進一步的認識了解，特別是顧客這一塊，也對自己有了更深的認識，發(fā)現了許多不足之處，需要更努力地不斷學習提高。
三、市場分析報告
目前省內的旅游市場分析
第一，同行業(yè)激烈的競爭。旅行社求新求變跨越發(fā)展。省內各大旅行社在當前日趨激烈的市場競爭中，求新求變，內提升外擴張，實現了跨越式發(fā)展。
一是在市場競爭中實施差異化戰(zhàn)略，突出優(yōu)勢。近年來，省內各主要旅行社抓住后金融危機時期的發(fā)展契機，實施差異化戰(zhàn)略，加快結構調整，突出各自特色和優(yōu)勢，不斷開辟新的市場，使旅游市場蛋糕越做越大。如__國際旅行社秉承經營高端客源的策略，主攻澳大利亞等遠程高端旅游市場，收到了良好的效果。
二是準確定位，產品推陳出新。省內各主要旅行社根據各自的市場定位和目標市場，精心設計了各具特色的產品，受到了旅游消費者的追捧。如：__省__國際旅行社有限公司推出的出境游包機產品頗具市場競爭力;__海外旅游有限公司不僅擁有__縣鄉(xiāng)村旅游產品和__市__區(qū)一日游產品的專線權，還與__欄目合作，全年推出我與明星去旅游旅游產品;__國際旅行社則推出了會獎旅游產品、自由行旅游產品等適應新興市場的產品。
三是創(chuàng)新促銷模式，加大促銷投入。省內各主要旅行社順勢而為，不斷創(chuàng)新促銷模式，收到了良好的促銷效果。如__國際旅行社除常規(guī)的促銷方式外，突出網絡營銷和電信營銷，全面改版企業(yè)網頁，申請電信短碼__，成立短碼服務中心，建立網上門店和電信門店等;同時各主要旅行社加大促銷的經費和人力的投入，今年宣傳促銷投入上百萬的旅行社有5家。如：__省國際旅行社有限公司投入促銷經費128.6萬元，同比增長153%;__國際旅行社投入177萬元用于促銷，先后派專人赴馬來西亞、印度尼西亞、新加坡等其主要客源市場促銷和采購5次以上，還派專人常駐新加坡促銷。
四是外延擴張與提升并重，推動旅行社跨越發(fā)展。近年來，省內各大主要旅行社在提升企業(yè)的同時，根據旅游消費趨勢、行業(yè)特點和產品特性，結合企業(yè)經營理念和模式不斷打造品牌，增設分公司、門店等網點，朝規(guī)?；洜I、品牌經營轉變。如__省__國際旅行社有限公司和__海外旅游有限公司不斷加強區(qū)域網絡擴張，連鎖門店不僅基本覆蓋全省，還在其重要的客源碼頭城市設立了分公司。
第二，優(yōu)秀員工流失問題。現在很多企業(yè)都面臨著一個共同的問題，那就是優(yōu)秀員工的流失，旅行社作為服務性企業(yè)，人員具有高流動性。我在公司實習的短短半個月中，就有一位優(yōu)秀的導游想離開，但不知道經理用了什么方法留住了她。這不是一個小問題，人才的流失將帶來一系列問題，如企業(yè)機密泄露，客戶流失，成本上長升等。所以，旅行社應該重視這一問題。
第三，旅游市場混亂。相信到旅游過的人，都知道旅游市場的大致情況。各種黑導，宰客現象，旅游市場其實處于一種相對混亂的狀態(tài)。但是近年來，經過政府對市場進行的各種調控后，現在稍有好轉。不管哪一行業(yè)，市場混亂將增加企業(yè)許多額外的成本，嚴重地將導致企業(yè)滅完。
相應的解決方案
一突出針對性，講求實效。各大旅行社認為，根據不同的市場采取不同的促銷策略、針對性地推出產品，才能出實效，特別是境外旅游市場。要根據旅游市場的結構特點制定出相應的市場開拓規(guī)劃，有重點、分層次地進行促銷，并按照市場開拓規(guī)劃，有選擇性地參加國家旅游局牽頭組織的境外促銷活動。
二運用現代技術，改進促銷方式。各大旅行社認為，攜帶大量紙質宣傳資料參加旅游交易會、博覽會、旅展等是在資訊很不發(fā)達的環(huán)境下采取的旅游營銷手段和方式，在特定的環(huán)境下有一定的效果。在網絡、通訊異常發(fā)達的今天，要采取網絡營銷、電信營銷等新型營銷方式，這不僅更加符合受眾的需要，而且更加低碳、環(huán)保。
三借船出海，協(xié)調利用其他機構促銷。各大旅行社認為，旅游產業(yè)本身的高關聯(lián)性決定了旅游市場的開拓離不開航空公司、口岸辦、國家旅游局駐境外辦事處和國家駐外使館等機構的支持。協(xié)調與這些機構的關系，充分利用和發(fā)揮它們各自的優(yōu)勢，借船出海，對旅游宣傳促銷可起到事半功倍的效果。
四、實習報告總結及體會
在實習期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，把大學所學的知識加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經過這些天的實習，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了旅游的具體操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有短短兩個星期的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校里學不到的能力。
雖然已經是進入大四了，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業(yè)知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作經驗，而且本身就沒好好學學校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。只有虛心的請教和多用心去做才可以慢慢的摸索出一條道路。
市場部文員實習報告2019(2)
20__年，由于管理學院__院長的推薦，我和另外三位同學有幸到__市場部電子商務室參加了為期2個月的實習。
經過這2個月的實習，我對電子商務的應用現狀，尤其是航空領域電子商務有了更多更全面的了解，對職場也有了一定的認識，為人處事的能力也得到很大提升，現在就將這2個月的一些了解和感受做些總結，報告如下：
一、__的介紹
___空股份有限公司(簡稱：__)的前身是___空公司，成立于1986年9月19日，1988年7月14日正式開航營運。，___空公司成為中國民航率先引進空中客車a320飛機的航空公司，被空中客車公司授予國內唯一“全球a320飛機杰出營運獎”。
20__年8月29日，以___空公司為主，聯(lián)合__公司共同共同成立了__股份有限公司。__股份有限公司成了一個跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制、投資主體多元化的股份制航空公司。
__是一家很有特色的航空公司，創(chuàng)業(yè)之初，所有的__飛行員都來自我國的空軍，直到今天，轉業(yè)人員仍占__員工總人數的一半左右，__董事長__就曾是一位師級干部，很多高層也有軍人背景。或許正是軍人絕不服輸的精神，__由一個成立之初只擁有幾架運七的小公司，一步一步壯大到今天，成為年銷售收入上百億的大企業(yè)。
二、__的電子商務
隨著電子商務的蓬勃發(fā)展，機票現在已經實現無紙化，基本上所有的機票都是電子客票。機票的無紙化導致了航空公司銷售模式、盈利模式的改變，同時為了提高經濟效益和擺脫傳統(tǒng)代理商的渠道控制，__近幾年對電子商務的發(fā)展進行了大力支持。
__目前對電子商務的支持主要集中于2條線上，第一條線是：在市場部下設電子商務室，專門從事__機票在網上的銷售。__電子商務室目前主要負責處理__網站的b2b、b2c機票銷售。__b2b業(yè)務面向代理人用戶提供單程、往返、中轉聯(lián)程的散客和團隊銷售功能;b2c業(yè)務則面向旅客提供會員注冊、在線購票、改期、網上值機等自助功能以及航班時刻、動態(tài)等信息查詢。第二條線是：1993年九月，__斥三百多萬巨資，拍下有“中國第一號”之稱的__這個電話號碼，組建了__客戶服務熱線。為旅客提供24小時的咨詢、訂票、查詢、接受投訴等服務。
目前，__電子商務業(yè)務正在逐年增加。20__年，__b2b銷售142萬人，實現銷售收入11.96億元，占全年公司銷售收入的23.58%;b2c銷售12萬人，實現銷售收入7000萬元，占全年公司銷售收入的1.38%。而今年僅第一季度，電子商務b2b及b2c銷售已達5.5億元，增長近50%。從這組數據可以看出__電子商務發(fā)展勢頭的強勁。
__電子商務收益擴大的同時，__電子商務的結構也在發(fā)生變化，現在__重點打造的對象是：__網上b2c業(yè)務，即__官網上機票的在線銷售業(yè)務。
我在電子商務室實習的時候，記錄了一些__官網的數據。如20__年9月1日，__官網訪問量達到16074人次(注：截止下午五點)，其中訂票人數達到2580人，賣出的機票票面金額為1536738元。而且正如電子商務室的技術骨干給我們分析所言：隨著70后80后中青代的崛起，選擇網上購票的人將越來越多，__的直銷之路必將將捷報不斷。
三、電子商務室的工作
電子商務室的工作主要有：清q、退票一審、客戶關系管理、接聽電話、在線客服服務。
1.清q：
清q依賴的系統(tǒng)是：電子客票服務系統(tǒng)。通過這個系統(tǒng)，我們能將起飛時間有所變動的航班上的所有旅客信息提取出來，并以一個訂單為單位進行羅列，一個訂單就是一個所謂的q。q包含了很多信息，包括訂單編碼、旅客姓名、電話、變更前航班信息和變更后航班信息等。而電子商務室要做的工作就是按照每個q上提供的電話號碼，打電話與訂票人進行溝通，告知航班變動情況，并按照旅客的要求對這個電子客票進行確認或改簽。我們把這個過程叫做“清q”。
2.退票一審：
退票一審即購票人在網上提交退票申請后，電子商務室的工作人員按照客規(guī)對退票申請進行初次審核，以確定手續(xù)費的收取，然后備注提交財務部，再由財務部進行審核無誤后，給予購票人退款。
退票一審分為b2b的一審和b2c的一審。b2b一審是針對代理人購買的機票，而b2c一審則是針對在__官網上的個人所訂機票。退票一審所用的的系統(tǒng)是：___空后臺管理系統(tǒng)(b2b)和___空后臺管理系統(tǒng)(b2c)。
退票一審操作相對比較簡單，只要熟記__客規(guī)(__客規(guī)目前是__客規(guī))、各機場三字代碼、一些簡單的__系統(tǒng)操作指令和細心負責的工作態(tài)度即可。
3.客戶關系管理(crm)
所謂客戶關系管理，就是處理旅客撥打__熱線電話留言所遇到的問題。由于電子商務室處理旅客來電的人數有限，網站后臺電話很難撥通，所以旅客常常轉人工服務進行留言。留言的內容就是客戶關系管理系統(tǒng)中的工單。電子商務室的工作人員會及時對工單進行處理。一般要處理的問題包括郵寄行程單、客戶求助處理如退票、改簽咨詢、航班變動咨詢等。
4.接聽電話
電子商務室每天都會安排一個工作人員專門接聽旅客來電，以幫助旅客解答疑惑和處理緊急問題。
5.在線客服服務
在線客服服務，即直接和登錄__官網的網民進行在線交流，以解答他們的疑惑和提供網上訂票咨詢和操作幫助。同時由于__熱線的繁忙和電子商務室接聽電話人員過少，所以，在線客服兼具處理工單和接聽電話的業(yè)務，幾乎和網上訂票相關的一切問題，在線客服都要幫助回答，所以難度頗大。我最后半個月都做的在線客服，所以深有體會。
以上工作都需要配合另一個系統(tǒng)——__系統(tǒng)使用。__系統(tǒng)是中國航信開發(fā)的基于tcp/ip的，采用client-server方式的仿真終端產品。用戶可以采取靈活的接入方式，以client的身份訪問中國民航計算機中心的服務器，使用其系統(tǒng)資源。通過連接到中航信平臺，可以進行對電子客票的提取、查詢、改簽、出票、改變機票狀態(tài)以及各公司航班信息的查詢等功能。
四、實習的一些感受
1.業(yè)務知識來源于不懂就問
也許理論知識我們學得已經夠多，但是具體的業(yè)務知識卻幾乎為零。所以剛入職場的新人，一定要多向同事學習請教，切記不要眼高手低，自以為是。很多時候，我們工作的初期，領導都會找位師傅帶我們一段時間，在這段時間里，我們一定要盡量利用好“師傅”這一資源，不斷完善自己的業(yè)務知識，提高自己的業(yè)務水平，早日把自己打造成合格的員工。
2.大膽承接，小心操作
萬事開頭難，但是什么事情總會有第一次。我們若想盡快成熟起來，就要敢于迎接挑戰(zhàn)，將碰到的各種業(yè)務大膽的承接下來。但是真正做的時候，我們一定要心細，要認真，要多琢磨和多向同事請教。
3.實踐出真知
很多工作，往往看起來很簡單，但是實際操作起來，我們卻總能遇到各種各樣的問題。所以只看、只問、只聽，都是沒有用的，只有自己多去做，才能在不斷遭遇問題解決問題的過程中真正熟悉業(yè)務，從而具備操作技能。即使我們真正的具備了從事某個業(yè)務的工作能力，但想嫻熟高效的工作，依然需要不斷實踐，不斷訓練，才能得以實現。
4.交流!交流!交流!!
永遠不要只是埋頭做事，否則不久你就會感到工作效能低下，工作氛圍緊張.。
很多的工作都不是一個環(huán)節(jié)就能完成的，往往需要各個部門的協(xié)作。比如審票這個相對簡單的業(yè)務，就設計到電子商務室，財務部，信息中心等多個部門，如果各個部門不做好交流，工作效能就會很低，甚至業(yè)務無法進行。
同一個環(huán)節(jié)的工作很多時候也是需要交流才能得以解決的，尤其是電子商務的相關業(yè)務，由于市場的瞬息萬變和企業(yè)具體政策的不斷變動，新問題是不斷涌現。所以從事電子商務工作時，隨時都可能遇到新問題，這時只有同事們一起協(xié)作才能正確的解決。
最后，特別感謝管理學院__院長的推薦;感謝__給了我這次實習機會;感謝__電子商務室的各位同事在實習中對我熱忱的的幫助。
市場部文員實習報告2019(3)
為期一個月的實習結束了，要說的話很多，在這里首先要感謝__公司給了我一個難得的實習機會，感謝_總及其所有員工對我的關心幫助包容和理解。
這次實習收獲很多，除了對專業(yè)知識以及冷卻塔行業(yè)更加了解外，也認識學習到了一些職業(yè)者必備的素質，比如務實，創(chuàng)新等等。從實習的第一天起，準確的說從來到公司的第一次，就對公司留下了深刻的印象，和諧的氣氛，人性化的管理，以及務實的工作作風深深地感染了我。在__幾位師傅的帶領下，我學到了不少東西。從掃描樣本，收集樣本，剪報到做標書，搜索信息整理信息，每一件工作看似簡單，其實都是需要拿出務實的態(tài)度，負責任的心思才能把它做好。
在掃描樣本的過程中，也出現了一些問題。最大的問題出在心態(tài)上，最初的時候心態(tài)不是很好，在這里要感謝肖經理對我的指點和幫助。在剪報和搜集信息的過程中，感謝汪磊給我做了榜樣。
作為一名市場部的實習生，搜集信息，市場推廣是一項簡單而重要的工作。在搜集樣本及信息的過程中，我了解到了很多業(yè)內的公司及其品牌。了解了從信息搜集，電話跟蹤，建立聯(lián)系，到制作標書，投標中標的整個過程。每一個過程都是簡單而不容忽視的，甚至是有點枯燥的。但是無論多么枯燥，作為一個工作者都要用毅力和恒心來把它做到更好。這是對一個職業(yè)人的考驗，也是對職業(yè)本身的一種挑戰(zhàn)。只有把簡單的做好了，才可能把其他付贊的事情做好，也才可能做強做大。
在實習的過程中，也有一些意見和建議：
1.對于樣本搜集，應該更加全面，目標明確。不是蘿卜白菜一籮筐全部要。不是每一家公司都要。應該有分類，有的樣本本身并沒有多大價值。公司的實體實力不一樣，發(fā)展模式不一樣，產品不一樣這就導致了對對手了解的潛在上的盲區(qū)。要充分地了解對手，就對他們進行有效的分類和篩選。
2.對于市場推廣，我個人的感悟是用敏銳的眼光，恰當的手段，使信息最大化，發(fā)布供應信息，挖掘潛在信息，培養(yǎng)價值客戶。不僅要在博客，貼吧上做，應該有自己的一套推廣模式。比如論壇，權威期刊。在遍地撒網的同時注重實質內容的提升重點目標的突破：時時刻刻保持信息的最新性，而不是一些內容已經陳舊，鏈接已經過期的東西。
3.對于剪報。都說要有自己的想法，就應該讓它成為一個交流平臺，鼓勵公司每一個人都去看，留下自己的感想感悟。作為我自己，通過剪報獲得的信息是蠻多的。我覺得應該再訂閱一些有代表性，行業(yè)性更強的報紙。目前的情況是今天這種.種報紙，明天還是這種報紙，而且就那么幾張中還有很多廣告性的報紙。以至于一個月下來真正有用的信息并不多。
這次實習是快樂的，無論在與公司員工還是與實習生相處過程中，都非常的愉快。大家的敬業(yè)精神，合作精神，有效地溝通，深深地感染了我。在相互對比中，也意識到了自己的不足，還需要不斷地學習和鍛煉。這次實習也是意義重大的，它是我走向社會的第一扇窗戶，讓我了解到了更加廣闊的世界?，F實世界的殘酷競爭，就業(yè)壓力，以及個人價值的實現等等都在驅使著我做一個強者。不拋棄不放棄堅持到底!
實習結束了，人雖然離開了公司，可是我的身上已經留下了“__”深深的烙印。無論以后走到哪里，__的奮斗精神特別是凌總的創(chuàng)業(yè)經歷將會永遠鼓舞著我前行。最后再次感謝__凌總及其所有員工，祝愿__揚帆遠航早日成為世界一流品牌。
公司市場部實習報告介紹市場部實習報告,公司市場部實習報告相關的實習報告范文，公司市場部實習報告來源于互聯(lián)網，感謝本文作者佚名，內容簡介：公司市場部實習報告從進入公司的第一天起，我就下定決心要好好做，因為我想讓自己在公司學會很多東西。不管是工作任務上，還是為人處事上，都要讓自己努力去適應。首先，我得感謝貴公司給我一個實習的平臺，雖然我現在的身份是一名大學生，但我會努力成為……本站站內可以搜索到更多關于市場部實習報告,公司市場部實習報告的實習報告范文。
市場部實習報告四
從進入公司的第一天起，我就下定決心要好好做，因為我想讓自己在公司學會很多東西。不管是工作任務上，還是為人處事上，都要讓自己努力去適應。
首先，我得感謝貴公司給我一個實習的平臺，雖然我現在的身份是一名大學生，但我會努力成為公司的一員，把公司當作是我的一個家來對待。
其次，我得感謝公司同事對我的關心與照顧，讓我這個不諳世孰的大學生在公司能夠很好的相處下來。其中，重點得感謝市場部經理對我的信任與關照，我會更加努力去開拓市場業(yè)務，運用所學知識結合前輩們的經驗，把工作做得更好!
最后，還得感謝自己的勤奮與努力，堅持不懈地精神鼓勵著我，遇到困難不退縮，讓自己的工作順利的開展起來。
實習期過去了，很高興還能留在公司，以后的路還得努力去奮斗!回望前兩個月跑業(yè)務、開拓市場來看，努力與艱辛暫且不說，這些都是應該的，工作開展的也還挺順利，不過還是遇到了一些問題，例如：1.對無物業(yè)管理舊的小區(qū)，但是有門衛(wèi)負責，我們采取投遞名片的方式與之交流，有需要再作解釋;2.對有物業(yè)管理的小區(qū)，我們采取投遞資料加產品介紹、工藝流程方式與之深入講解，有必要時可以現場做防水實驗;3.遇到一些不懂防水的業(yè)主或物管，我們以介紹產品為主，說出我們公司防水涂料的優(yōu)點，讓業(yè)主和物管信服;4.遇到一些懂防水的業(yè)主和物管，自己量力而行，虛心學習、討教，千萬不能與之爭風相對;5.在工作行程安排上還有待考慮安排，要有計劃，提高工作效率;6.在尋找新客戶的同時，要不斷對舊客戶進行回訪，保持一定聯(lián)系，讓客戶接受你，知道我們公司的產品;7.業(yè)務流程上要虛心向公司的同事學習，養(yǎng)成良好的習慣，多看、多學、多問、多思考，要有創(chuàng)新思維;8.工作經驗不足，語言表達能力還有待提高，不然與客戶談的時候理虧;9.缺乏技術上的指導，缺少一個整體的報價方案，對公司報價不是很清楚，實地考察能力不足;10.公司應該讓我們多了解技術方面的知識，全力配合我們市場部的工作;11.不能很好地與公司同事交流工作上的事，我們建議每周應該開一次會，討論問題，交流心得體會;12.公司在待遇方面還有待提高，可以給我們報銷車費和話費。
有了開始，我們就得努力讓它發(fā)展壯大，前期工作雖然很艱辛，但我們挺過來了。公司雖然暫時業(yè)績不佳，但我們得不斷總結問題的關鍵，找出解決問題的方法，這樣公司才能越走越遠，規(guī)模才會越來越壯大。只有這樣，公司才能在這個日趨競爭的社會立于不敗之地。我相信，只要公司上下所有的人一起努力奮斗，終會發(fā)展得更好，因為我們走在科技的前沿!愿我們的努力會讓公司的業(yè)績蒸蒸日上，公司規(guī)模發(fā)展更壯大!
市場部實訓報告篇七
名稱：維他奶國際集團有限公司地址：公司簡介：
香港維他奶國際集團有限公司成立于19xx年，其所出品的維他奶品牌豆奶飲料在香港市場的同類飲料中占有率為第一位，是香港十大名牌產品之一。集團旗下產品于全球逾40個海外市場發(fā)售，包括美國、加拿大、中國大陸、歐洲、巴布亞新幾內亞、澳洲、新西蘭、東南亞、危地馬拉、千里達及委內瑞拉。此外，維他奶集團（）在香港聯(lián)合交易所上市，并在香港、美國、澳洲、中國大陸及新加坡均設有廠房，生產超過240款不同類型、容量和包裝的產品，行銷世界各地。
深圳維他（光明）食品飲料有限公司為香港維他奶國際集團有限公司與深圳市光明集團有限公司合資建立的中外合資企業(yè)，成立于1991年4月，投資2億元人民幣，年產值5億元人民幣。產品系列從單一的拳頭產品維他奶豆奶系列向產品多元化發(fā)展。先后推出茶類、牛奶類、果汁類等飲品，以滿足不同消費者的需求。產品主要在華南地區(qū)、香港、澳門銷售，現逐步向華中、西南、華北等其他地區(qū)拓展。公司自20xx年以來，在新的領導團隊的帶領下，執(zhí)行新的核心戰(zhàn)略，生產經營和財務狀況較之往年取得明顯好轉，業(yè)務蒸蒸日上。特別是內銷業(yè)務，獲得了價量同升的良好局面，實現了內銷產品自公司成立以來第一次盈利，具有深圳維他奶發(fā)展史上劃時代的意義，在維他國際的中國區(qū)戰(zhàn)略實施上，具有里程碑的意義。
深圳維他（光明）食品飲料有限公司廣州分公司位于廣州老西關越秀區(qū)創(chuàng)舉大廈，共設立了四個部門：財務部、市場部（市務部）、銷售部、人力資源部。這四個部門與佛山廠、深圳廠相互溝通協(xié)作，主要負責整個華南市場（包括廣東、廣西、湖南、江西、福建等地）業(yè)務（其中包括銷售業(yè)務、人員培訓、市場推廣、公關、財務核算等）。實習所在部門為市場部，該部門業(yè)務劃分為“線上”和“線下”兩個部份?！熬€上”相當于市場公關，主要是針對華南市場策劃和處理各類公關事務；而“線下”則針對產品系列和賣場的不同負責產品的跟進、市場推廣等相關活動。“線下“的業(yè)務相對于“線上”來說，細分的比較細致，有不同系列的產品推廣團隊、ka團隊、省外推廣團隊、促銷禮品采購團隊。
20xx年9月3日20xx年9月23日
第一周：熟悉工作環(huán)境及同事，了解市場部的業(yè)務及公司產品線，崗前培訓。第二周：部門實習，了解掌握促銷禮品樣品的核對檢驗、供貨合同的整理校對、線下活動的執(zhí)行跟蹤等相關知識。
第三周：熟悉賣場，了解掌握店面陳列等相關知識，監(jiān)督統(tǒng)計線下活動推廣情況。
專業(yè)實習是對我們進行實際訓練的重要教學環(huán)節(jié)。目的是在實際工作中檢驗、鞏固所學的專業(yè)理論知識，做到理論與實踐相結合。實習培養(yǎng)我們的獨立工作能力和實際操作能力以及團隊合作精神，提高我們的綜合素質，并獲得實際的企業(yè)物流管理技能及經驗。
完成了三年的基礎課和相當部分專業(yè)理論課程的學習，我們已經具備了一定的專業(yè)理論知識，為了使我們對企業(yè)生產經營、物流管理、物流運作有進一步的認識，增強運用專業(yè)理論分析和解決企業(yè)實際經營問題的能力，。培養(yǎng)自己觀察、分析、處理以及總結事情的能力，提高工作能力，進行了為期三周的專業(yè)實習。
(一)促銷活動的電話客訴咨詢。為了跟消費者有個溝通的渠道，所以每次促銷活動或者有獎促銷都會設置熱線電話，這也是公司市場部招收實習生的初衷。因為維他奶在華南地區(qū)業(yè)務范圍較廣，所以為了方便統(tǒng)計和反饋，電話咨詢都是必須一一對應登記消費者信息。
(二)支付報銷單據。主要是促銷禮品物資供應商的貨款支付的報銷。在做支付的過程中，會間接接觸到公司促銷物資的主要供應商，了解到公司近期促銷活動的方案設計和費用的支出。因為這是與公司財務部門直接相關的事務，所以每一筆的交易額必須統(tǒng)計和核對完整才能保證公司的利益。
(三)口味測試和數據統(tǒng)計。維他奶不同的系列有不同的產品經理人，產品經理人不僅僅要負責市場推廣，還必須時刻關注消費者對產品的反應，及時反饋和改進產品。所以必須經常與實驗室聯(lián)系改進產品口味，而公司內部的把關就成了產品改進的重要一環(huán)。這也是實習生必須完成的一項任務。
(四)促銷活動的監(jiān)督跟進。主要是走訪各個終端或者賣場，了解促銷活動的進程和消費者反應，及時反饋給產品經理。
(五)銷售數據統(tǒng)計。根據銷售部門的統(tǒng)計數據，將每月的的銷售數據用excle表格進行統(tǒng)計分類，以便針對不同的銷售狀況作出促銷方案。
(六)促銷禮品樣品的核對檢驗及快遞。
(七)合同、促銷方案書的整理分類。
在維他奶廣州這個廣闊的平臺上我接觸了許多的人和事，在實際的工作中檢自我，把學校學到的知識運用到實際的工作中去，在實踐中檢驗自我，讓我收獲不少。
這個實習期間，我是在維他奶廣州分公司市場部實習。初到維他奶是由公司市場部另外一個團隊的實習生帶著我熟悉了工作環(huán)境，了解辦公室同事是如何的工作，需要到哪些地方去，整個市場部是怎么運作的。接著是對維他奶的各部門以及工作內容的大概了解，例如：維他奶促銷活動的電話客訴咨詢，支付報銷單據、合同的整理統(tǒng)計，促銷禮品樣品的核對檢驗，口味測試和數據統(tǒng)計，促銷活動的監(jiān)督跟進等工作。通過這次實習，熟悉了維他奶市場部的產品推廣手段及推廣前期準備、過程跟蹤、結果統(tǒng)計等業(yè)務流程，學習到了許多學校學不到的東西。以下是我這次實習的一些體會和總結。
首先，作為一名物流管理專業(yè)的學生，在到達維他奶公司的那一刻起，無不留意著維他奶的物流運營狀況。雖然維他奶的物流部門都是跟廠設置，但在期間也有幸參與了部分物流工作，收獲到一點體會。
維他奶作為快消行業(yè)中飲料產品的一員，免不了與同是飲料行業(yè)的蒙牛、伊利、燕塘等企業(yè)的激烈競爭，必須想盡辦法使出渾身解數提高自己的競爭力，各種優(yōu)惠各種促銷就是它能目前的唯一方法。而促銷活動需要用到大量的宣傳單張、海報、促銷禮品等物資。而這些物資從生產到配送到各個中心該采取怎樣的一種措施能把成本降到最低就是他們應該考慮的問題。維他奶采取的方式一般是由廣州分公司集中采購訂制物資，再通過快遞或者供應商方式配送到各城市或外省辦事處，再由辦事處分別包裝好快遞或者交銷售員帶到各個賣場。我一直認為這樣多次配送，物流成本很高，為什么不能由各辦事處自己根據上面的設計安排自行采購訂制。由于沒有一個明確的數據，我衡量不出批量采購比分別采購進行節(jié)省下來的成本會不會高于多次配送的物流成本。我單純按照每筆快遞需要多少錢來計算，我覺得按維他奶目前的方式成本是比較高的。后來咨詢了負責外省業(yè)務的同事，他告訴我，因為他們和順豐長期合作，他們的快遞成本不能按我們自己平時的那樣計算，而且由于采購訂制的數量之大，批量訂購能省下來的成本是非常大的。我才知道，我的想法片面了，我忽略了維他奶和順豐的合作關系，以及我并不清楚物資的數量，我只片面想到多次配送，分揀，包裝所造成的成本。我想，這應該就是效益背反原理吧，只能選擇成本相對低的那個。
由于促銷物資都是集中在廣州分公司驗收后在安排配送到各個辦事處或賣場去，往往小或者少量的物件（宣傳單張、海報，冰柜貼等）都是由我們實習生包裝，所以我們必須保證它們不受損壞。一開始，我能想到的就是用箱子一個個把它們裝起來，可是箱子本身也有重量，這些物資又都是按重量收快遞費用的。用硬紙包是最好的，可是紙張薄，容易毀壞，這又是一個問題。最后，還是得請教同事，他告訴我們，只要用紙皮把他們包嚴實就不容易損壞，他示范了一次，我們驗證了，的確不容易損壞又省郵費。這時候發(fā)現，書本上學的理論知識，真要用的時候，還是實踐得出的經驗來得可靠。
雖然沒能真正進入維他奶的物流部門實習，但是，幾次接觸了部分的采購物流工作下來，認為，維他奶市場部雖然是做市場推廣和監(jiān)督的，但物流在它們企業(yè)中的地位也是不容小覷的。降低物流成本可以為企業(yè)節(jié)約更多的促銷成本，提高競爭能力。雖然目前維他奶采用的促銷物資配送方式是比較低成本的，但依據我的觀察，他們甚至還可以把快遞的費用節(jié)省下來。因為幾乎每天分公司都有固定往返佛山深圳廠，每周至少一輛貨車將貨物運往外省，那些促銷物資如果可以經由貨車司機在往返的時候順便帶到去，這樣一年下來，節(jié)約下來的成本也是可觀的。
這次實習讓我收獲很多，除了本專業(yè)的心得體會外，還學習到了另外一些在學校學不到的東西。
廣東工業(yè)大學專業(yè)實習報告第4頁
心的系統(tǒng)的為我們解答。通過對問題的理解我們又能加深對問題的認識。同時我們也認識到目前的`快消品行業(yè)形勢發(fā)展之快我們隨時都要學習新的知識充實自己才能迎合社會的需要。而對于我們新人來說，虛心學習能學到東西才是最重要的。
2、團結合作，真誠待人。通過將近一個月的接觸，大家在一起互相學習相互交流，讓我們理解到不僅在學習上工作上也是需要發(fā)揮團結協(xié)作的精神才能事半功倍。而且只要真誠待人，虛心請教同伴，他們也很樂意和我交流。在公司里不但要學會如何做事，而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關系是非常重要的，它會關系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。
3、專業(yè)知識的積累。作為一個普通的市場推廣人員，一方面要保證促銷活動的順利進行，另一方面給我們的客戶（經銷商及商戶）提供好的服務，在這要求我們不僅要有豐富的公關營銷知識，還要有很好的服務意識，把平時所學的基本理論知識運用到社會實踐中并從中獲取寶貴的經驗。實踐經驗對一個市場營銷人來說是很重要的，這些經驗對我們日后從事市場推廣業(yè)務也是有很大的幫助的；另外我們還在與顧客交談時恰當運用溝通技巧，實際的工作中,注重團隊協(xié)作;努力地適應社會,提高處理人際管理能力;提高溝通效率。社會畢竟不是學校,在學校我們只要好好學習,處理好和同學的關系,那就是很成功了,但是能做到這些是遠遠不足,甚至是不對的!
感謝維他奶給我這次寶貴的實習工作，這次實習帶給我不僅僅是一種社會經驗，更是我人生的一筆財富。在這段時間里，我不僅很好地運用了所學的專業(yè)知識，而且還學到了在學校學不到的待人處世之道，擴大了知識面，也豐富了經歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎，走上新的工作崗位增添了信心。
市場部實訓報告篇八
實習不僅是本科教學計劃重要組成部分，也是大學生實踐教學的重要環(huán)節(jié)。通過畢業(yè)實習有助于我們與社會、與企業(yè)的雙向了解；通過身臨其境對自己即將工作的崗位、工作條件、工作環(huán)境等有個心理上的準備；可以檢驗學生通過近四年的學習，是否已經掌握了本專業(yè)的基礎知識、基本理論和基本技能，是否具備獨立獲取知識、提出問題、分析問題和解決問題的基本能力及開拓創(chuàng)新的精神，是否具備了一定的從事本專業(yè)業(yè)務工作的能力和適應相鄰專業(yè)業(yè)務工作的基本能力與素質。
通過實習，鍛煉自己的動手能力，將學習的理論知識運用于實踐當中，反過來還能檢驗書本上理論的正確性，有利于融會貫通。同時，也能開拓視野，完善自己的知識結構，達到鍛煉能力的目的。一切都是為了讓實踐者對本專業(yè)知識形成一個客觀，理性的認識，從而不與社會現實相脫節(jié)。
20xx年2月28日———20xx年3月30日
瀘州老窖河南辦事處市場部
是以打造河南省白酒立體銷售網絡平臺為目標的專業(yè)營銷公司，主要負責瀘州老窖系列產品在全省的品牌推廣和銷售管理工作。
公司擁有自己專業(yè)的銷售團隊，完善的營銷渠道，獨特的品牌推廣服務系統(tǒng)，在瀘州老窖先進的品牌理念引導下為全省的瀘州老窖經銷商提供品牌策劃、產品推廣、市場管理、人員培訓、法律咨詢等全方位的市場營銷服務，確保瀘州老窖產品在河南市場快速、健康、持續(xù)的發(fā)展。
以專業(yè)化，科學化運作，提升服務水平，營造公司品牌力及美譽度，解決經銷商向心力，打造有效經銷網絡。
河南卓越營銷機構是集品牌運作、咨詢、服務為一體的專業(yè)化機構，五年來依托瀘州老窖強大的產品體系及先進的市場運作理念，在大浪淘沙般的市場中經過不懈的拼搏、進取，逐步形成具有自己獨特品牌魅力的專業(yè)化品牌運營機構，以“人和”作為機構文化發(fā)展的基石，以“敬人敬業(yè)，創(chuàng)新卓越”作為機構精神的追求，以“卓越不是我們的目標，而是我們的一種習慣”作為機構的工作理念，來引領卓越機構始終走在行業(yè)發(fā)展的前沿。下屬三個公司，以其不同市場定位在機構發(fā)展中肩負不同的職能與使命。
瀘州老窖股份有限公司位于四川瀘州國窖廣場，是具有400多年釀酒歷史的國有控股上市公司。公司總資產近30億元，生產建筑面積36萬多平方米。公司擁有我國建造最早（始建于公元1573年）、連續(xù)使用時間最長、保護最完整的老窖池群，1996年經國務院批準為全國重點文物保護單位，被譽為“中國第一窖”，以其獨一無二的社會、經濟、歷史、文化價值成為世界釀酒史上的奇跡。
公司主導產品有國窖·1573、百年瀘州老窖及瀘州老窖特曲等。國窖·1573經國家白酒專家組鑒定，具有：“無色透明、窖香優(yōu)雅、綿甜爽凈、柔和協(xié)調、尾凈香長、風格典型”的特點。瀘州老窖特曲（大曲）是中國最古老的`四大名酒，蟬聯(lián)歷屆中國名酒稱號，被譽為“濃香鼻祖”、“酒中泰斗”。其“瀘州”牌注冊商標是中國首屆十大馳名商標之一。經國家權威無形資產評估機構認定，瀘州老窖品牌價值高達102億元。近年來，企業(yè)還先后榮獲“全國質量效益型先進企業(yè)”、“中國企業(yè)最佳綜合經濟效益500強”等榮譽稱號。
20xx年9月——20xx年12月，我應經和我另一個同學在這個公司兼職了近三個月，所以這次公司決定我還是做市場督察員。市場督察的工作職責：監(jiān)督檢查終端經營變化情況、各類市場支持的投入和使用情況，以及實施專項市場調查工作等等，仔細說來就是：查處并收購竄貨，協(xié)助打假辦公室打擊市場中的假、仿、冒產品，檢查檢查經銷商市場費用使用情況，有時還要進行必要的專項調查，比如前段時間的店面陳列情況調查！因為之前已經做了很長時間的這個工作，所以對這項工作已經能夠很熟悉，沒必要進行專門的培訓，經歷只是給我說了一下現在我們工作的重點以及我上次做了之后的一些變化，其他的應該沒有什么不同！不過這次回來，工作還是有變化的，這一段時間的公司策劃了一個活動，無論那個地方，商戶店面的瀘州老窖六年陳頭曲的陳列、價簽、排面、堆頭等合格的話，廠家將對每個店面獎勵本產品三件！這一個月來，我們主要的任務是檢查地市執(zhí)行公司策劃案的情況，主要就是進行拍照，填寫檢查情況，最后還要整理好電子檔的進行保存，最后由領導進行審查，來確定是否合格以及以后的獎勵兌現事宜！
以前沒有出差方面的經驗，所以公司派任務時很緊張，忐忑不安，以為很麻煩，于是向比我早來公司得老員工請教，向我們經理請教，原來也不像想象的那樣，只要按照公司的各種制度去做，一般不會出現什么差錯，一切準備妥當，第一次到一個比較小地方——濟源市出差，到之前我們經理先和那邊的劉經理溝通過，說明我的情況，我是一個新員工，很多事情可能不會處理，請劉經理多諒解，很感謝經理的，這樣一來，劉總真的對我很照顧。早晨按時向辦公室報崗，晚上回到住處，把一天的勞動成果進行整理，排序，電子檔的檢查情況如實填寫完整，照片打包發(fā)到我經理的郵箱。最后，向我們經理回報這一天的工作情況，經理會對我們的時間按情況進行調整，做出新的可行性計劃。就這樣第一次出差很順利，按時保質保量的完成公司交給的任務，為以后的出差的打下了好的基礎！
出差回來，新的任務沒下發(fā)之前，還是要到市場中查一下假貨竄貨，順便收購一定數量的竄貨，對竄貨經銷商進行應有的懲罰，達到凈化市場環(huán)境的目的，維持好良好的市場秩序！
作為一個普通的督導人員，隨然不是我想從事的業(yè)務方面，一方面在市場一線做市場調查，處理最基本的市場問題；另一方面給我們的客戶（經銷商及商戶）提供好的服務，在這要求我們不僅要有豐富的營銷知識，還要有很好的服務意識，還要有與不守市場規(guī)矩的客戶做“斗爭”的豐富的經驗，把平時所學的基本理論知識運用到社會實踐中并從中獲取寶貴的經驗，實踐經驗對一個市場營銷人來說是很重要的，這些經驗對我們日后從事銷售業(yè)務也是有很大的幫助的；另外我們還在與顧客交談時恰當運用溝通技巧，提高溝通效率。特別是在收購竄貨的過程中，我們還要有足夠的隨機應變能力，那些個經銷商還有商戶都是老狐貍，隨時可能被他們識破身份，這樣我們就很被動，并且和可能讓自己處在很危險的境地！
另外，我們還要學會面對拒絕，學會各種各樣的拒絕方法，當一個商戶不信任你時，他而往往會推薦其他的他們認為很安全的酒，這樣擬具得學會拒絕，拒絕對一名營銷員來說是首先要學會的，同時也會伴隨著事業(yè)的始終，所以學會面對拒絕是營銷員職業(yè)的必修課，在實際的業(yè)務中，拒絕也是時時發(fā)生的，這就需要我們有很大的抗壓能力！實際的工作中，我們還從中深刻的認識到在團隊精神的重要性。個人辦不了的事，加上其他人的幫助也就很順利了！
這次實習讓我收獲很多，作為一個普通的督導人員，一方面在市場一線做市場調查，處理最基本的市場問題；另一方面給我們的客戶（經銷商及商戶）提供好的服務，在這要求我們不僅要有豐富的營銷知識，還要有很好的服務意識，把平時所學的基本理論知識運用到社會實踐中并從中獲取寶貴的經驗。實踐經驗對一個市場營銷人來說是很重要的，這些經驗對我們日后從事銷售業(yè)務也是有很大的幫助的；另外我們還在與顧客交談時恰當運用溝通技巧，實際的工作中，注重團隊協(xié)作；努力地適應社會，提高處理人際管理能力；提高溝通效率。
社會畢竟不是學校，在學校我們只要好好學習，處理好和同學的關系，那就是很成功了，但是能做到這些是遠遠不足，甚至是不對的！實習有很大的收獲但是存在一些問題和不足：與那些有實際的業(yè)務經驗的督導比起來，我們在與經銷商溝通起來的時候，我們還是顯得經驗不足，很多事情處理的不夠圓滿，所以在今后我還要多向他們“老人”學習。實習的內容狹窄，我們的實習僅限于市場一線簡單的管理，對其他環(huán)節(jié)不了解，對一個市場營銷人來說要了解營銷工作的各個環(huán)節(jié)，這是實現營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標的重要途徑，在學生就業(yè)就業(yè)方面還是很有益的。
1、對于樣本搜集，應該更加全面，目標明確。不是蘿卜白菜一籮筐全部要。不是每一家公司都要。應該有分類，有的樣本本身并沒有多大價值。公司的實體實力不一樣，發(fā)展模式不一樣，產品不一樣這就導致了對對手了解的潛在上的盲區(qū)。要充分地了解對手，就對他們進行有效的分類和篩選。
2、對于市場推廣，我個人的感悟是用敏銳的眼光，恰當的手段，使信息最大化，發(fā)布供應信息，挖掘潛在信息，培養(yǎng)價值客戶。不僅要在博客，貼吧上做，應該有自己的一套推廣模式。比如論壇，權威期刊。在遍地撒網的同時注重實質內容的提升重點目標的突破：時時刻刻保持信息的最新性，而不是一些內容已經陳舊，鏈接已經過期的東西。
3、對于剪報。都說要有自己的想法，就應該讓它成為一個交流平臺，鼓勵公司每一個人都去看，留下自己的感想感悟。作為我自己，通過剪報獲得的信息是蠻多的。我覺得應該再訂閱一些有代表性，行業(yè)性更強的報紙。目前的情況是今天這種種報紙，明天還是這種報紙，而且就那么幾張中還有很多廣告性的報紙。以至于一個月下來真正有用的信息并不多。
這次實習是快樂的，無論在與公司員工還是與實習生相處過程中，都非常的愉快。大家的敬業(yè)精神，合作精神，有效地溝通，深深地感染了我。在相互對比中，也意識到了自己的不足，還需要不斷地學習和鍛煉。這次實習也是意義重大的，它是我走向社會的第一扇窗戶，讓我了解到了更加廣闊的世界。現實世界的殘酷競爭，就業(yè)壓力，以及個人價值的實現等等都在驅使著我做一個強者。不拋棄不放棄堅持到底！
實習結束了，人雖然離開了公司，可是我的身上已經留下了“廷亞”深深的烙印。無論以后走到哪里，廷亞的奮斗精神特別是凌總的創(chuàng)業(yè)經歷將會永遠鼓舞著我前行。最后再次感謝廷亞凌總及其所有員工，祝愿廷亞揚帆遠航早日成為世界一流品牌。
市場部實訓報告篇九
畢竟這是我人生中第一份工作，我很珍惜。開始工作之前，我承諾：我會盡我最大的能力來為我人生中第一份工作留下一個美好的開始。一個人對待工作的態(tài)度決定一個人的素質，不論什么樣的工作都需要同樣認真的心態(tài)。從邁進**超市的那一步起，我就明白我已經是一名員工了，我的言行舉止不僅僅體現了一個大學生的素質，更代表了我們**超市的形象。
我在**超市主要負責冷凍區(qū)中式糕點的稱量和冷藏食品的售貨。經過一周的訓練，我熟練地掌握了貨物的稱量、買賣、進退方法及注意事項等等。在職期間，我認真履行**超市十八字宗旨和十六字準則，即全心全意為人們服務，百分之百讓顧客滿意宗旨和文明經商，熱情服務;提高素質，爭創(chuàng)一流準則，用微笑、熱情和熟練換取顧客的滿意。閑暇之余，我努力負責好我們冷凍區(qū)貨物的陳列狀況及日期記錄，努力做到讓每一位顧客看到一個新穎整齊的貨區(qū)。
一個超市從計劃經營到籌備資金，到經營管理再到從中贏利、久遠發(fā)展需要很復雜很周密的安排，其中的每一個細節(jié)都不容忽視。我充分利用下班時間對我們超市的構造、分化以及管理做了一個調查，簡略的總結了一個超市的構造和經營管理方略。
首先我先簡略介紹一下我們超市硬件上的大體構造，分內部構造和整體構造。
內部構造
我們超市共分十三個區(qū)，分別為收銀區(qū)、洗化區(qū)、針織區(qū)、鞋區(qū)、日用百貨區(qū)、沖調區(qū)、調味區(qū)、飲料區(qū)、食品區(qū)、生鮮區(qū)、油糧區(qū)、散貨區(qū)、冷凍區(qū)。其中洗化區(qū)包括化妝品、護膚品、洗發(fā)護發(fā)用品、洗衣用品、洗浴用品、牙膏牙刷、衛(wèi)生用品、清潔劑等;針織區(qū)包括各種品牌的各種衣服，有休閑服裝、四季服飾和男女配套服飾等等，還有毛巾被褥等床上用品以及衛(wèi)浴用品等;鞋區(qū)包括各種品牌的男女皮鞋、男女休閑鞋以及童鞋等;日用百貨中的商品很多，包括文具、箱包、玩具、體育用品、雨具、飾品、清潔用具、廚房用具、杯具、鍋具等等;沖調區(qū)包括沖調用粉、保健品、嬰兒食品、中老年補品、奶粉以及用各種名貴藥物煉制而成的補品酒等。
調味區(qū)包括調味料、調味醬、罐頭等;飲料區(qū)包括各種品牌的白酒、啤酒、牛奶、果汁等;食品區(qū)包括膨化食品、餅干、方便面、火腿、燒烤雞鴨和各種糖果;生鮮區(qū)又分為蔬菜區(qū)、水果區(qū)、海鮮區(qū)、肉區(qū)、糕點區(qū)、面制區(qū)、熟食區(qū)等;油糧區(qū)包括各種食用油和多種米面等;散貨區(qū)包括散稱的果凍、餅干、小蛋糕、干炒貨、蜜餞以及雞蛋等;冷凍區(qū)包括各種冷藏食品，像水餃、湯圓、各種肉丸以及雪糕等。另外，我們超市還另設了同心金店、小家店、濟仁大藥房、游戲廳和西餐廳。同心金店專賣金銀玉制品，小家店除賣小飾品和錢包等，還有話費充值等服務。西餐廳專賣西餐，為方便顧客就餐餐廳還設置了中餐位區(qū)。超市入口處設有服務臺，服務臺工作人員除做好服務工作外還要負責香煙的銷售。
整體構造
一個超市也算一個小的公司，也需要有各個部門協(xié)調一致的運行、管理。我們超市設有會議室、結算室、會計室、微機室、收獲區(qū)、物流中心、營運部、保衛(wèi)科、休息室、服務區(qū)、顧客服務區(qū)等部門。會議室是領導們商討會議的地方，結算室主要負責超市貨物的進出結算，會計室負責對結算室的工作進行核實，微機室將會計室的統(tǒng)計結果輸入超市的賬戶中，并將商品的價格輸入微機紀錄中。
另外如果有新成員要到超市工作也需要到會計室報名，收獲區(qū)主要負責貨物的進購，并對貨物進行質量和數量上的檢查，物流中心有進貨儲藏室、退貨儲藏室、冷庫等，營運部主要是定期對賣場的各個方面情況進行檢查，保衛(wèi)科主要維持超市的秩序和安全，另外還負責超市部件的安全檢查等，休息室是為超市工作人員特別需要而設立的，服務區(qū)是為顧客車輛停放和特別需要而設立的，顧客服務區(qū)是專門為顧客休息而設立的服務場所。其中會計室、結算室、微機室和收獲區(qū)這幾個部門聯(lián)合比較緊密，收獲部要將退貨、進貨的賬目交到會計室里，另外，如果有新品進來要將新品的信息交到微機室里有微機室計算商品的價格。
市場部實訓報告篇十
從進入公司的第一天起，我就下定決心要好好做，因為我想讓自己在公司學會很多東西，公司市場部實習報告。不管是工作任務上，還是為人處事上，都要讓自己努力去適應 。
首先，我得感謝貴公司給我一個實習的平臺，雖然我現在的身份是一名大學生，但我會努力成為公司的一員，把公司當作是我的一個家來對待。
其次，我得感謝公司同事對我的關心與照顧，讓我這個不諳世孰的大學生在公司能夠很好的相處下來。其中，重點得感謝市場部經理對我的信任與關照，我會更加努力去開拓市場業(yè)務，運用所學知識結合前輩們的經驗，把工作做得更好！
最后，還得感謝自己的勤奮與努力，堅持不懈地精神鼓勵著我，遇到困難不退縮，讓自己的工作順利的開展起來。
實習期過去了，很高興還能留在公司，以后的路還得努力去奮斗！回望前兩個月跑業(yè)務、開拓市場來看，努力與艱辛暫且不說，這些都是應該的，工作開展的也還挺順利，不過還是遇到了一些問題，例如：1.對無物業(yè)管理舊的小區(qū)，但是有門衛(wèi)負責，我們采取投遞名片的方式與之交流，有需要再作解釋；2.對有物業(yè)管理的小區(qū)，我們采取投遞資料加產品介紹、工藝流程方式與之深入講解，有必要時可以現場做防水實驗；3.遇到一些不懂防水的業(yè)主或物管，我們以介紹產品為主，說出我們公司防水涂料的優(yōu)點，讓業(yè)主和物管信服；4.遇到一些懂防水的業(yè)主和物管，自己量力而行，虛心學習、討教，千萬不能與之爭風相對；5.在工作行程安排上還有待考慮安排，要有計劃，提高工作效率；6.在尋找新客戶的同時，要不斷對舊客戶進行回訪，保持一定聯(lián)系，讓客戶接受你，知道我們公司的產品；7.業(yè)務流程上要虛心向公司的同事學習，養(yǎng)成良好的習慣，多看、多學、多問、多思考，要有創(chuàng)新思維；8.工作經驗不足，語言表達能力還有待提高，不然與客戶談的時候理虧；9.缺乏技術上的指導，缺少一個整體的報價方案，對公司報價不是很清楚，實地考察能力不足；10.公司應該讓我們多了解技術方面的知識，全力配合我們市場部的工作；11.不能很好地與公司同事交流工作上的事，我們建議每周應該開一次會，討論問題，交流心得體會；12.公司在待遇方面還有待提高，可以給我們報銷車費和話費。
有了開始，我們就得努力讓它發(fā)展壯大，前期工作雖然很艱辛，但我們挺過來了。公司雖然暫時業(yè)績不佳，但我們得不斷總結問題的關鍵，找出解決問題的方法，這樣公司才能越走越遠，規(guī)模才會越來越壯大。只有這樣，公司才能在這個日趨競爭的社會立于不敗之地。我相信，只要公司上下所有的人一起努力奮斗，終會發(fā)展得更好，因為我們走在科技的前沿！愿我們的努力會讓公司的業(yè)績蒸蒸日上，公司規(guī)模發(fā)展更壯大！
市場部實訓報告篇十一
1、尊典市場部現有品牌為歐式風格的'《尊典》和青少年家具《長江七號愛地球》，還有一個正在新開拓的高端品牌《印象東方》。
a、市場部現有組織架構：
b、市場部銷售團隊劃分：
a、市場部經理
b、渠道業(yè)務經理和大區(qū)經理 c、內勤（跟單員、單證員）
d、前臺（負責樣品間管理和零散客戶銷售） c、尊典銷售體系現有三種市場經營模式；
a、經銷商、代理商模式 b、直營店模式
c、個人客戶直銷模式（主要為公司關系客戶）
2、《印象東方》項目起始于公司之前構思《中國印》設計。以意大利設計師的設計思路為主線，加入豐富的東方元素。以打造一個具有簡單但不平凡，奢華但不張揚的高檔品牌。
項目流轉程序：市場調研—產品及品牌規(guī)劃（市場定位、產品風格、成本、售價等）—
產品外觀設計—產品結構設計—產品打樣—樣品評審—產品推廣（展會、樣板間、廣告、招商等）。
二、實習目的
通過在市場部的實習，了解和熟悉現階段尊典市場部從品牌策劃、市場開發(fā)推廣和售后服務的流程和執(zhí)行規(guī)范。學習家具行業(yè)新品牌策劃開發(fā)，項目執(zhí)行跟蹤等相關事物。
三、實習時間：20xx年11月30日至 12月31日
四、實習導師
薄總、卞娟、張陸華、藍云煙。感謝市場部各位同事在實習中提供的支持和幫助。
五、實習內容概述
根據市場部及產品開發(fā)實際情況，沿公司安排實習方向，按照營銷體系架構、品牌生命、營銷策劃、市場開發(fā)模式、銷售終端管理培訓、市場反饋與售后服務以及《印象東方》項目劃分實習內容。并針對這七個部分對尊典市場部和項目管理進行分析和思考。以下將按照這幾個部分展開報告。
六、報告內容
1、營銷體系架構分析 1.1 營銷體系架構現狀：
從20xx年興利尊典家具公司組織架構中的銷售架構圖中可以看到，公司將市場策劃和創(chuàng)意設計劃分在銷售部架構內，降低了對于新產品設計開發(fā)、新市場模式的創(chuàng)新和市場調查反饋重視的程度。
同時戰(zhàn)略性的品牌規(guī)劃的缺失，導致企業(yè)在市場定位、產品開發(fā)和營銷策略調整上缺乏創(chuàng)新和活力。
1.2 改善現狀思考：
要改變企業(yè)缺乏創(chuàng)新、活力的格局，首先要調整營銷管理部的架構，把產品研發(fā)設計、市場及品牌策劃、人才儲備和管理、客戶服務提升到企業(yè)全局高度。調整后的組織架構圖如下：
1.3 對于公司未來整體架構的構想 公司組織架構圖：
整體架構調整的構想目的：
f、企業(yè)形象和服務在終端客戶心中的地位強化 g、倉儲運輸的統(tǒng)一和專業(yè)化
1.4 其中部分部門主要職責：
市場部實訓報告篇十二
1、基本掌握踩盤技巧，熟練踩盤；
2、對房地產市場有初步理解；
3、能獨立完成區(qū)域分析報告。
二、實習內容
2、參與樓盤住宅或商鋪開盤活動，熟悉開盤活動的流程；
3、踩盤數據規(guī)整，為區(qū)域分析工作做準備；
4、完成區(qū)域分析報告并通過這次報告寫作熟悉一個片區(qū)乃至一個市場的分析要素。
三、實習體會與總結
市場部一個月的實習期已經結束，在此首先感謝輝煌集團給予一個比較全面的系統(tǒng)的了解房地產市場的學習機會，同時感謝市場部領導和同事們給予我的指導。在每一次的部門交流會上大家都相互分享、交流自己的經驗所得，對于我們在工作中遇到的困難和問題都悉心指導一一解答。衷心感謝在我們學習的道路上給予我們平臺幫助我們成長的每一位同事。
本次市場部一個月的實習期過得相當快，收獲也最多。首先是市場部快節(jié)奏的工作作風和對于數據嚴謹考究的態(tài)度，都讓我深感敬佩，同時也了解到了市場部對于工作的嚴格要求和對于數據的精準考究都是策劃部做出應對措施的基本來源。使我認識到市場部與策劃部的緊密配合是做好每個項目銷售的核心環(huán)節(jié)。作為市場部的一名實習工作人員，實地踩盤搜集市場數據和信息是一項最基本、最簡單，也是最重要的工作。如果沒有用心、負責的態(tài)度是不不能做好的。在踩盤初期錄入個案的過程中就發(fā)現自己在搜集樓盤資料和信息的過程中，由于缺乏經驗以及粗心，總會些關鍵數據缺失、遺漏或是沒了解到位。都要在同事的幫助和指導下才能完成。經過了一次又一次的實地踩盤和經驗總結才改善了這個狀況，逐漸積累了經驗，踩盤技巧和對于關鍵數據的獲取也掌握了方法。
在踩盤獲取樓盤信息和數據的同時也對南寧市的房地產市場形成了初步的認識，不僅在開發(fā)商品牌、項目經濟基數指標、項目內外部配套和市政對于片區(qū)的規(guī)劃建設都有了一定的了解。同時也發(fā)現了南寧市房地產市場目前的發(fā)展情況和市場遇到的瓶頸。學會了如何從收集到的數據和信息當中去分析這個項目乃至這個片區(qū)和市場存在的一些問題，從中看出樓盤的銷售情況，房價的走向，以及對于國家頒布政策調控市場環(huán)境下，開發(fā)商是如何做出調整及應對措施。同時也發(fā)現了該區(qū)域的優(yōu)勢及發(fā)展?jié)摿Α?BR> 準確、詳實的市場數據是進行市場研究的基礎，是策劃工作人員撰寫策劃方案的依據。市場人員對數據的分析、判斷能力，對市場的感知能力，敏銳地把握市場動態(tài)、發(fā)展方向的能力，也是一般策劃人員所不具備的，所以作為策劃部的.工作人員不僅要與市場部緊密配合還要多溝通交流，在基于市場數據和數據變化的基礎上多發(fā)現市場中存在的問題。例如在數據的基礎上分析市場的動向和需求。在國家出臺限購令的政策環(huán)境下，怎樣的戶型受到市場的熱捧，是大戶型暢銷還是緊湊的小戶型；怎樣的優(yōu)惠政策能夠調動起消費者的購買欲，吸引他們購買；在不同的區(qū)域內是精裝房賣的好還是毛坯房；從項目的市場定位去分析其面對的消費群體是剛需、改善型、投資型等等。
目前整個房地產市場受到限購政策的強烈沖擊，銷售情況不理想，這個時期市場部與策劃部的緊密協(xié)作顯得更加重要，這是在市場大環(huán)境下給予我們市場部和策劃部最大的考驗，不僅在限購政策環(huán)境下，在今后的各種市場環(huán)境下，都需要我們緊密配合做好各種情況的應對措施。我們最終的目標還是把好的房子推向市場，把好的產品推向客戶，為房地產的發(fā)展盡一份自己的力量。
這一次市場部的實習給了我很大的動力，繼續(xù)去學習這個行業(yè)，進一步完善自己的工作能力和對于這個市場的認識，在今后的工作中我會更加用心、努力的投入其中，讓自己像這個行業(yè)的發(fā)展一樣，永不停滯，勇往直前。