通過(guò)總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并尋求解決方案?？偨Y(jié)要簡(jiǎn)明扼要，突出重點(diǎn)，不應(yīng)過(guò)多陳述細(xì)節(jié)。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到總結(jié)在個(gè)人成長(zhǎng)中的重要性。它不僅可以回顧和概括學(xué)習(xí)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，還可以幫助我發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，并提出合理的改進(jìn)方案。我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。
部門(mén)年中工作總結(jié)篇一
銷(xiāo)售，它是改善生活品質(zhì)的一面鏡子。無(wú)論是高是矮，是胖是瘦，盡顯其中。今天本站小編給大家為您整理了銷(xiāo)售部門(mén)年中工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間已接近年底，驀然回首己入司已大半年，在這大半年的時(shí)間中我通過(guò)不懈的學(xué)習(xí)，和努力的工作，得到了有形與無(wú)形的成長(zhǎng)進(jìn)步。
今臨近年終，思之過(guò)去，放眼未來(lái)，為了更好的開(kāi)展新的工作的任務(wù)，明確自己新的目標(biāo)，理清思路，特對(duì)自己這大半年以來(lái)的工作進(jìn)行全方面的剖析，使自己能夠更加的認(rèn)識(shí)自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司賦予的各項(xiàng)銷(xiāo)售工作!
一，工作中的感想和回顧。
自四月份滿懷激情與夢(mèng)想入司以來(lái)一直伴隨著公司一起成長(zhǎng)至今，隨公司南征北站，從從化轉(zhuǎn)戰(zhàn)中山，公司也從壬豐大廈到創(chuàng)展中心，從之前的三個(gè)項(xiàng)目部到現(xiàn)在五個(gè)項(xiàng)目部，隊(duì)伍不斷的在壯大，團(tuán)隊(duì)實(shí)力和戰(zhàn)斗力也不斷在增強(qiáng)，公司規(guī)模也不斷在擴(kuò)大，可以說(shuō)是非常不平凡的一年，同時(shí)也是辛亥革命100周年，中國(guó)共產(chǎn)黨建黨90周年，恰逢又是國(guó)家“”規(guī)劃正式實(shí)施年，今年也是我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)有史以來(lái)最不平凡的一年，是房地產(chǎn)的政策年。
政策越來(lái)越緊，各種手段層出不窮，經(jīng)歷史上最嚴(yán)厲的一年，面對(duì)國(guó)家政策的不斷干預(yù)，對(duì)我們房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作帶來(lái)了巨大的影響，不斷的挑戰(zhàn)我們的生存極限，我們的生存空間顯得越來(lái)越渺小，身邊的同事被政策打壓而被迫不斷離職，而我覺(jué)得越是在這艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越能鍛煉自身的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，也是體現(xiàn)自身價(jià)值的時(shí)候。
我堅(jiān)信凡事總會(huì)雨過(guò)天晴的，值此不禁為他們的離去而表示遺憾和惋惜，他們之中不乏有些比較優(yōu)秀的同事，不知他們是抱著什么想法進(jìn)入公司的，怎么經(jīng)不起折騰呢，而我堅(jiān)信逆境能給予我們寶貴的磨練機(jī)會(huì)，只有經(jīng)得起考驗(yàn)的人才能算是真正的強(qiáng)者，自古以來(lái)的偉人大多是抱著不屈不撓的精神，堅(jiān)韌不拔的意志,從逆境中掙扎奮斗中過(guò)來(lái)的。
鑒于此，我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛煉的機(jī)會(huì)，我也很榮幸的成為華南旅游地產(chǎn)網(wǎng)的一員。同時(shí)也感謝公司在逆境時(shí)不拋棄，不放棄我們，畢竟我已經(jīng)很久沒(méi)出業(yè)績(jī)了，再次感謝公司對(duì)我們的栽培和幫助及鼓勵(lì)和支持!
自入公司以來(lái)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一無(wú)所知的門(mén)外漢，到現(xiàn)在從一個(gè)專(zhuān)業(yè)的投資置業(yè)顧問(wèn)的不斷邁進(jìn)，在這大半年的時(shí)間里收獲頗多，同時(shí)對(duì)公司的發(fā)展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)及工作模式及戰(zhàn)略政策也有一定的見(jiàn)解，做為房地產(chǎn)一線銷(xiāo)售員及銷(xiāo)售主管的我深知自己責(zé)任的重大。
因?yàn)槲掖碇敬翱?，自己的言行舉止都代表著公司的形象，不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，促使我必須提高自己的素質(zhì)，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，只有以身作則才能服眾。
平時(shí)還要保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個(gè)銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)。特別是在派單上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對(duì)。
二，工作中好的方面。
1.思想上積極進(jìn)步，不斷進(jìn)取，熱愛(ài)銷(xiāo)售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)，因?yàn)橹挥懈梢恍?，?ài)一行，才能通一行，精一行，平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，立足本職，安心工作!
2.工作上樂(lè)觀自信能吃苦耐勞，認(rèn)真務(wù)實(shí)，服從管理，聽(tīng)從安排，適應(yīng)能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，富有責(zé)任心自覺(jué)性強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一個(gè)樣，能自覺(jué)的完成好手頭上的工作!并能遵守公司的各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
3.心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度，畢竟銷(xiāo)售也是服務(wù)行業(yè)，正所謂“一流的置業(yè)顧問(wèn)賣(mài)的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識(shí)，能制動(dòng)調(diào)節(jié)自己的情緒!
4.生活中與同事們相處友善，為人誠(chéng)懇并善于助人!
三，工作中存在不足：
1.工作中不善于不。
自我總結(jié)。
自我反思自我檢查剖析問(wèn)題根源查找客戶未成交原因以至于數(shù)月都沒(méi)有銷(xiāo)售業(yè)績(jī)當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的不景氣內(nèi)在體現(xiàn)的個(gè)人身上我想個(gè)人因素才是主要的因素吧!
2.思想上有時(shí)不夠端正，不能及時(shí)糾正自己的航向，意志不堅(jiān)定，自控能力差?？傉J(rèn)為這是由于市場(chǎng)環(huán)境引取應(yīng)理所當(dāng)然，自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!
3.工作中沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的。
工作計(jì)劃。
做為一名銷(xiāo)售員如果沒(méi)有目標(biāo)，會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)售工作放任自由，無(wú)緊迫感和壓力，自會(huì)導(dǎo)致工作效率低，工作時(shí)間得不到合理安排。
4.派單時(shí)自詡“注質(zhì)不注量”導(dǎo)致客戶量抓的少，平時(shí)約客時(shí)跟進(jìn)不及時(shí)及客戶資源管理混讓?zhuān)瑢?dǎo)致出團(tuán)量少，從而影響成交!
5.平時(shí)和客戶溝通不夠深入，未能把項(xiàng)目知識(shí)及樓盤(pán)賣(mài)點(diǎn)清晰的傳遞給客戶，及及時(shí)的滿足客戶的需求，不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)的看法及了解到什么程度。
6.平時(shí)在工作中發(fā)展的問(wèn)題未能及時(shí)的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)及同事!
7.談客能力還有待提高及增強(qiáng)，逼定存在優(yōu)柔寡斷!
四：下步工作中需要得到的改進(jìn)及幫助。
1.完善的工作計(jì)劃及個(gè)人目標(biāo)，并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行!
2.對(duì)客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的方法!
3.單注重質(zhì)與量的雙管齊下，約客跟進(jìn)幾時(shí)及做好客戶分類(lèi)!
4.用平時(shí)工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書(shū)籍，及其它相關(guān)銷(xiāo)售知識(shí)，提高自己素質(zhì)!
5.日常工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映，并及時(shí)得以有效解決!
6.正思想，保持一顆積極上進(jìn)心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中!
7.習(xí)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)方面知識(shí)，充分調(diào)動(dòng)組員的積極性，創(chuàng)造性，上進(jìn)心，進(jìn)取心，打造一支王牌銷(xiāo)售隊(duì)伍，并不斷強(qiáng)化和完善自身的各項(xiàng)能力!
8.望公司加強(qiáng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高!
9.希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進(jìn)!以上是我入司以來(lái)的工作總結(jié)，不足之處懇請(qǐng)批評(píng)指正，從而更好的成長(zhǎng)進(jìn)步!
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作，我學(xué)的是旅游管理但在酒店實(shí)習(xí)根本就沒(méi)有做過(guò)銷(xiāo)售，剛從三亞回來(lái)是一直在酒店尋找自己合適的崗位，但卻發(fā)現(xiàn)這管理模式和自己所學(xué)的一點(diǎn)都不一樣怎么樣都融入不到團(tuán)隊(duì)里。
自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了，我進(jìn)步了很多，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步，還有很多現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題。比如為人處世原則、處理問(wèn)題的能力，以及和同事客戶之間的關(guān)系。
這些我都取得了很大的進(jìn)步。我感覺(jué)自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒(méi)有選錯(cuò)，自己進(jìn)入了一個(gè)適合自己的行業(yè)和公司，我感覺(jué)十分的幸運(yùn)。20xx年已經(jīng)走過(guò)，我在過(guò)去一年的工作做一下我的總結(jié)：
一.業(yè)務(wù)能力。
1.進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，對(duì)行業(yè)的知識(shí)，熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系。在實(shí)際工作中，我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不同需求。
2.對(duì)市場(chǎng)的了解。不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)有所了解，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓保砸鶕?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。在了解了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戶型以及價(jià)格信息，才能凸顯出自己樓盤(pán)的優(yōu)勢(shì)。
3、處理好跟客戶的關(guān)系，和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客戶，可能會(huì)接到很多戶型以及戶型的價(jià)格，如果關(guān)系不錯(cuò)，客戶會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格信息，以及戶型特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過(guò)程中，我們就要要充分利用自己的樓盤(pán)優(yōu)勢(shì)，特點(diǎn)，分析對(duì)方價(jià)格，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步促成成交。
二.個(gè)人素質(zhì)能力。
1.誠(chéng)實(shí)——做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過(guò)程中，要體現(xiàn)自己的誠(chéng)意。在客戶交流的過(guò)程中，只有誠(chéng)實(shí)，才能取得信任。2.熱情——只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產(chǎn)銷(xiāo)售更是如此，因?yàn)殇N(xiāo)售是一個(gè)很長(zhǎng)銷(xiāo)售的過(guò)程。
3、耐心——房地產(chǎn)銷(xiāo)售中一個(gè)新客戶的成交時(shí)間一般在一周或一個(gè)月甚至更長(zhǎng)所以，不論是上門(mén)的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來(lái)的新客戶，零零總總的加起來(lái)也有不少來(lái)客量，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。
但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻?，所以必須有耐心才?huì)把業(yè)績(jī)做得更出色。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。
對(duì)于成交的客戶，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有成交而同事有成交的時(shí)候，一定要有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。
4.自信心——這一點(diǎn)很重要，把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于成交的客戶，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。
5、勤快，團(tuán)結(jié)互助。一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成。
6、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤，從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會(huì)更仔細(xì)地去工作，認(rèn)真地去核對(duì)資料，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和返工是最大的誤工和浪費(fèi)。
7、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。
我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在20xx年的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，工作多的時(shí)候容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也很粗心。
以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn)，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的置業(yè)顧問(wèn)，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。
主要沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)還不過(guò)關(guān)，每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別，但很多時(shí)候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。
在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來(lái)完成就能做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門(mén)對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心與很強(qiáng)的執(zhí)行力來(lái)完成來(lái)做好的。
我想今后我一定會(huì)努力朝著以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力，首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。作為一名業(yè)務(wù)員，如果當(dāng)客戶問(wèn)一些有關(guān)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題時(shí)，若一問(wèn)三不知，那么很可能會(huì)失去這個(gè)客戶。因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶，一定要對(duì)自己所銷(xiāo)售的樓盤(pán)很熟悉，要達(dá)到了如指掌才能很專(zhuān)業(yè)地回答客戶的問(wèn)題。
其次，之前經(jīng)理也說(shuō)過(guò)作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績(jī)來(lái)，因此今后我也要朝著這個(gè)方向好好加油。
也很感謝李哥給了我這么好的一個(gè)自我展示的平臺(tái)，在這不到一年的時(shí)間里學(xué)到了太多太多，讓我不僅收獲了成功開(kāi)闊了眼界，更多的是對(duì)自己有了全新的認(rèn)識(shí)和自我的突破，也感謝同事和經(jīng)理對(duì)我的鼓勵(lì)和指導(dǎo)。
xx年的上半年已經(jīng)過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。
在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷(xiāo)售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：
(一)不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽(tīng)你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果。
(二)了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。
(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜?duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
(四)保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡。
(五)確定自己的身份，我們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn)，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶。多與客戶講講專(zhuān)業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤(pán)，都可以增加客戶的信任度。
(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。
自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：
一、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。
二、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。
所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
現(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷(xiāo)售套數(shù)為69套，總銷(xiāo)額為6千萬(wàn)。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。
在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績(jī)單。
部門(mén)年中工作總結(jié)篇二
20xx年即將過(guò)去，在過(guò)去的一年中，大家在工作中做了哪些貢獻(xiàn)，一篇個(gè)人工作總結(jié)可以很好的歸納自己的工作，下面來(lái)看一篇xx年個(gè)人工作總結(jié)的范文，供大家參考。光陰似箭，時(shí)間如梭。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)一年多了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁萬(wàn)千。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過(guò)了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，這也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。
我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛、謹(jǐn)慎、律己”工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固自己工作技術(shù)！
每一個(gè)好的員工都應(yīng)對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)清晰，熟悉和熟練自己的工作。流程簡(jiǎn)單，操作同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，這要求我要對(duì)設(shè)備及操作過(guò)程情況熟悉與理解，還應(yīng)有較強(qiáng)的理論知識(shí)。不但要有對(duì)機(jī)器工作操作的了解，也要有對(duì)發(fā)生故障的應(yīng)變能力，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)。但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過(guò)程中也有許多不足和缺點(diǎn)，對(duì)機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會(huì)讓我更加努力的工作，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因?yàn)橐粋€(gè)人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不僅僅事工作，平時(shí)的生活中也事如此，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)！
對(duì)于過(guò)去得與失，我會(huì)吸取有利因素強(qiáng)化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進(jìn)，我相信通過(guò)我努力和同事合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們指導(dǎo)，我會(huì)成為一名優(yōu)秀員工，充分發(fā)揮我個(gè)人能力。也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個(gè)合適工作位置，讓我能為公司做出自己該有貢獻(xiàn)。
一年來(lái)我做得雖然還不夠最好，但我相信在今后工作中，我還會(huì)繼續(xù)不斷努力下去，我相信，只要我在崗位上一天，我就會(huì)做出自己最大努力，將自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！
部門(mén)年中工作總結(jié)篇三
光陰如梭，20xx年已過(guò)了半年，在這將近半年里我學(xué)到了很多，非常感謝公司提供給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能?；厥走^(guò)去的半年當(dāng)中，公司陪伴我走過(guò)很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛(ài)的同事們表示衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的'幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個(gè)臺(tái)階。下面我將這半來(lái)的具體工作情況總結(jié)匯總?cè)缦拢?BR> 一是遵從倉(cāng)庫(kù)崗位職責(zé)，堅(jiān)持做好出貨工作，保證發(fā)貨的準(zhǔn)確無(wú)誤，盡量完善工作以保證零投訴；二是做好入庫(kù)接受，保證庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，確保庫(kù)存數(shù)據(jù)達(dá)到實(shí)實(shí)在在的百分百；三是完成二位領(lǐng)班臨時(shí)安排的工作與積極參與整理工作，深化工作安全意識(shí)，提出各項(xiàng)合理化意見(jiàn)。及時(shí)與業(yè)務(wù)和生產(chǎn)部溝通聯(lián)系，保證物流系統(tǒng)正常有序的進(jìn)行。
嚴(yán)格遵守倉(cāng)庫(kù)的各項(xiàng)制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào)；待人處事要有禮貌，對(duì)待同事要坦誠(chéng)寬容；嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事情。
一是一些事還無(wú)法循規(guī)蹈矩的做好，需要增強(qiáng)自己的毅力不夠。
二是工作中不夠大膽，要在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。
部門(mén)年中工作總結(jié)篇四
上半年公司正式啟動(dòng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，實(shí)行無(wú)紙化辦文，公司呈現(xiàn)了節(jié)奏快、作風(fēng)實(shí)、標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)的新氣象。為適應(yīng)工作需要，辦公室多次組織職工結(jié)合系統(tǒng)測(cè)試進(jìn)行學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，使經(jīng)辦人員在無(wú)紙化辦文中做到個(gè)個(gè)是技術(shù)能手，文件辦理中未出現(xiàn)操作失誤的情況，保證了公司公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)的順暢運(yùn)行。
針對(duì)公司制定并落實(shí)到部門(mén)的目標(biāo)，辦公室每季度制訂了工作計(jì)劃，將任務(wù)落實(shí)到人，并明確切實(shí)可行的實(shí)施措施;每月至少召開(kāi)一次主任工作會(huì)議，檢查工作計(jì)劃的完成情況，查找存在問(wèn)題，對(duì)未完工作督促完成;根據(jù)執(zhí)行中的實(shí)際情況適時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃，加緊實(shí)施。一年來(lái)辦公室工作計(jì)劃周密、執(zhí)行得力、檢查細(xì)致,總結(jié)認(rèn)真，較好地保證了年度工作目標(biāo)的完成。
辦公室工作繁雜，稍不注意就易出紕漏，有的甚至可能會(huì)影響公司大局。因此，我們要求每一位職工牢固樹(shù)立辦公室工作無(wú)小事的意識(shí)，一要細(xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起。時(shí)時(shí)刻刻、事事處處，都要認(rèn)真、細(xì)致，謹(jǐn)言慎行，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在辦公室延誤，不讓需要辦理的文電在辦公室積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志受到冷落，不讓公司形象因辦公室工作而受損。20xx年我們還將把培養(yǎng)"工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)細(xì)心周到"的作風(fēng)作為辦公室的重點(diǎn)工作來(lái)抓，從辦文到綜合宣傳、行政管理，都要求認(rèn)真、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)。
我們對(duì)辦公室每個(gè)職工都強(qiáng)調(diào)了服務(wù)精神的理念，并把這種理念落實(shí)到工作中去。一年來(lái)，辦公室同志在辦文、采購(gòu)、用車(chē)等方面都體現(xiàn)了服務(wù)精神，周密安排好領(lǐng)導(dǎo)的工作日程，耐心協(xié)調(diào)解決部門(mén)的困難，為每一個(gè)職工分憂解難。即使在工作中遇到一些不合理的指責(zé)，也本著服務(wù)的精神去解釋?zhuān)皇堑钟|甚至對(duì)立。比如我們?cè)谒緳C(jī)班試行了投訴登記制度，20xx年對(duì)司機(jī)的投訴大為減少，這充分說(shuō)明我們的工作得到了公司職工的認(rèn)可。
上半年，我部圍繞公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作任務(wù)，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，取得了較好的工作成果。我們有幾點(diǎn)體會(huì)：
努力增強(qiáng)了部門(mén)工作的計(jì)劃性、針對(duì)性和前瞻性，避免隨意性和盲目性，有效地保證了各項(xiàng)工作落到實(shí)處。部里在每個(gè)月的月初都要召開(kāi)一次部務(wù)會(huì)議，對(duì)上月的工作計(jì)劃完成情況進(jìn)行檢查、總結(jié)，對(duì)本月工作計(jì)劃進(jìn)行安排和部署，部門(mén)工作做到了有布置、有檢查、有調(diào)整、有落實(shí)。同時(shí)根據(jù)職工的崗位職責(zé)要求把工作任務(wù)進(jìn)行層層分解，細(xì)化量化，做到任務(wù)到人，工作不留死角，切實(shí)保障部門(mén)工作的有序化運(yùn)轉(zhuǎn)。
根據(jù)部門(mén)工作比較繁重、業(yè)務(wù)跨度較大的狀況，為了保證工作的進(jìn)度和質(zhì)量，我們?cè)诎才殴ぷ鲿r(shí)，緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作任務(wù)，把握工作中的輕、重、緩、急，著眼大局，抓住關(guān)鍵，力爭(zhēng)抓緊抓實(shí)，抓出實(shí)效;對(duì)重點(diǎn)工作、重要事項(xiàng)、重大項(xiàng)目以及特事特辦的事項(xiàng)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，集中力量，加快辦理，并采取相應(yīng)措施，確保不延誤，部門(mén)工作做到了思路不亂、陣腳不亂。
在工作質(zhì)量和要求上突出"嚴(yán)"字。要提高工作質(zhì)量，就必須在工作安排上嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格把關(guān)，努力提高辦文、辦事的總體水平。牢固樹(shù)立精益求精觀念，克服"過(guò)得去"的思想，精心組織、周密安排，努力提高工作質(zhì)量和效率。在工作安排上，既要結(jié)合本部門(mén)的工作實(shí)際，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，又要樹(shù)立全局觀念，不折不扣地貫徹公司的決策和部署，確保公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作目標(biāo)的落實(shí)。
工作開(kāi)展得是否順利、是否能取得預(yù)計(jì)的效果，關(guān)鍵取決于過(guò)硬的工作作風(fēng)。我們以規(guī)范管理作為工作的基本要求，要求全體職工認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范地操作每一件小事，每一項(xiàng)具體工作。同時(shí)也要從有利于工作出發(fā)，堅(jiān)持實(shí)事求是，做到原則性與靈活性的有機(jī)統(tǒng)一，努力防止和克服形式主義、官僚主義，堅(jiān)持辦實(shí)事、講實(shí)效，努力建設(shè)一支效率高、作風(fēng)硬的隊(duì)伍。
部門(mén)年中工作總結(jié)篇五
上半年，我部緊密?chē)@公司中心任務(wù)，認(rèn)真落實(shí)部門(mén)工作職責(zé)和目標(biāo)，團(tuán)結(jié)拼搏、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新，較好地完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù)。主要體會(huì)：
人力資源部的工作涉及到人事管理、黨務(wù)紀(jì)檢、教育培訓(xùn)、勞資保險(xiǎn)、工會(huì)、老干、計(jì)生等綜合性和政策性都很強(qiáng)的工作，同時(shí)又是事務(wù)性、服務(wù)性的工作，工作當(dāng)中必然會(huì)出現(xiàn)新情況、新問(wèn)題。公司領(lǐng)導(dǎo)特別是分管領(lǐng)導(dǎo)非常重視，經(jīng)常對(duì)我部工作及時(shí)給予指導(dǎo)，各部門(mén)和職工對(duì)我部工作的理解及支持，使我們工作得以順利開(kāi)展。
半年內(nèi)，重點(diǎn)完成了公司年度理論學(xué)習(xí)計(jì)劃的制定和組織實(shí)施;建立政工例會(huì)制度、談心制度;開(kāi)展艱苦奮斗精神專(zhuān)題教育大會(huì)，組織公司系統(tǒng)"弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，營(yíng)造誠(chéng)信和諧人際氛圍"演講比賽;召開(kāi)公司系統(tǒng)紀(jì)檢工作會(huì)議;組織完成公司職工年度考核工作、有關(guān)公司人事規(guī)章制度的制訂、對(duì)競(jìng)聘上崗的新任中層管理人員的考核工作;為職工辦理各類(lèi)保險(xiǎn);對(duì)職工進(jìn)行政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)等方面的培訓(xùn);組織召開(kāi)職代會(huì)，積極推進(jìn)司務(wù)公開(kāi)，加強(qiáng)企業(yè)文化宣傳和建設(shè)，努力為職工辦實(shí)事。
年初，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)就根據(jù)年度工作目標(biāo)，逐項(xiàng)分解工作任務(wù)，層層落實(shí)到每個(gè)工作崗位。在工作當(dāng)中，注意督促檢查和指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，并采取有效措施予以解決。
針對(duì)我部人員少，任務(wù)多而重的實(shí)際，我們加強(qiáng)本部全體職工的責(zé)任心和全局感，在部?jī)?nèi)提倡合作精神，全體職工團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相配合、互相理解、愛(ài)上互相支持，工作質(zhì)量和效率大大提高。
要全面履行職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，就必須有一個(gè)高素質(zhì)的工作隊(duì)伍。部門(mén)職工自覺(jué)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高工作理論水平和實(shí)際工作能力，同時(shí)部領(lǐng)導(dǎo)敢于給年輕人壓重?fù)?dān)，并加以言傳身教，使大家的工作能力在實(shí)踐中不斷得以鍛煉和提高。
部門(mén)年中工作總結(jié)篇六
xx年中，縣供電所在縣委、縣和縣公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全所職工團(tuán)結(jié)拼搏，奮力拼搏，較好的完成了上級(jí)和公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
1.農(nóng)村用電管理工作進(jìn)一步推向規(guī)范化、制度化。按照農(nóng)電管理的要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《農(nóng)村用電管理辦法》和公司的管理制度，進(jìn)一步完善了農(nóng)村用電管理辦法、農(nóng)村用電所用電工作獎(jiǎng)懲辦法和農(nóng)村用電管理辦法，從而進(jìn)一步推動(dòng)和規(guī)范了農(nóng)村用電管理，為我縣農(nóng)村用電管理工作的規(guī)范化、制度化和科學(xué)化奠定了基礎(chǔ)。
2.農(nóng)村安裝調(diào)試進(jìn)展順利，農(nóng)村電力用戶的用電滿意度有了明顯提升。
3.電能價(jià)格的大幅提高，電費(fèi)成本有了較大的提高，全縣電費(fèi)價(jià)格由億元/千瓦提升到億元/千瓦，比年初增長(zhǎng)。
二、主要取得的主要工作。
6.配合完成了村委會(huì)的農(nóng)村用電力建設(shè)。
部門(mén)年中工作總結(jié)篇七
今天范文小編為大家收集了部門(mén)年中工作總結(jié)和其相關(guān)的工作總結(jié)，供大家參考!
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接公司領(lǐng)導(dǎo)通知、春節(jié)后上班先到公司開(kāi)會(huì)，20xx年2月16日來(lái)到廣州從化項(xiàng)目，17日到珠海公司參加公司會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容為20xx新的一年的工作部署，根據(jù)公司會(huì)議20xx年做了一些新的調(diào)整，公司設(shè)置了有關(guān)專(zhuān)線技術(shù)服務(wù)部門(mén)，技術(shù)部由本人負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)公司在建項(xiàng)目所有工程技術(shù)方案指導(dǎo)管理、質(zhì)量、安全、控制管理。
20xx年2月22日至3月16日檢查廣州從化和深圳項(xiàng)目的質(zhì)量、安全。
3月16日回到煙臺(tái)項(xiàng)目，3月16日回到煙臺(tái)項(xiàng)目、對(duì)煙臺(tái)項(xiàng)目的收尾工作提出了相關(guān)的指導(dǎo)控制。
20xx年5月12日應(yīng)徐經(jīng)理要求將煙臺(tái)項(xiàng)目的機(jī)械設(shè)備搬至大連項(xiàng)目，12日下午安排了一輛貨車(chē)到煙臺(tái)項(xiàng)目裝部份周轉(zhuǎn)材和辦公桌用品待，晚上9:30分坐船過(guò)大連13日零晨4:30分到達(dá)大連星海灣金融大廈項(xiàng)目，6月17日接到***恭通知要將大連所有的設(shè)備材料拖回中山項(xiàng)目，大連項(xiàng)目將放棄不做了，6月18日后組織聯(lián)系車(chē)輛，25日已將大連項(xiàng)目所有設(shè)備材料裝完，并與物流公司辦理了相關(guān)運(yùn)貨手續(xù)，全權(quán)由物流公司負(fù)責(zé)運(yùn)輸過(guò)程中的貨物安全，7月2日所有貨物已安全到達(dá)了廣東中山項(xiàng)目。
一、施工質(zhì)量檢查總結(jié)
1、20xx年2月17日到公司開(kāi)完會(huì)已后按照公司要求進(jìn)行檢查了深圳萬(wàn)科千林山居項(xiàng)目、廣州從化夏灣拿項(xiàng)目、檢查各項(xiàng)目的技術(shù)文件、施工方案、施工質(zhì)量、施工安全、整個(gè)施工生產(chǎn)體系，檢查中存在的質(zhì)量問(wèn)題、安全隱患、生產(chǎn)要點(diǎn)已全面做出了整改措施和技術(shù)控制方法，并將檢查存在的各分項(xiàng)工程技術(shù)資料上報(bào)了公司考試吧。
a、根據(jù)目前各項(xiàng)目在建工程存在的質(zhì)量、和安全問(wèn)題進(jìn)一步作出分析，工程質(zhì)量是企業(yè)的生命，一個(gè)企業(yè)應(yīng)于質(zhì)量第一、安全第一為目標(biāo)。
首先公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工程質(zhì)量就沒(méi)有得到高度的重視，公司對(duì)各項(xiàng)目沒(méi)有制定明確的質(zhì)量管理目標(biāo)、安全管理目標(biāo)、沒(méi)有明確可行的質(zhì)量、安全控制措施，更沒(méi)有統(tǒng)一的控制目標(biāo)，因此、導(dǎo)致每個(gè)分項(xiàng)工程在施工過(guò)程中就沒(méi)有得到有效的控制。
b、各項(xiàng)目對(duì)質(zhì)量管理存在最大的缺陷就是沒(méi)有做好有針對(duì)性的作業(yè)技術(shù)交底控制書(shū)，高層管理人員對(duì)各分項(xiàng)工程的質(zhì)量管理目標(biāo)不明確，安全管理也不明確，更不用說(shuō)有什么指導(dǎo)控制性的有效技術(shù)文件，波動(dòng)性和隨意性都比較大，根據(jù)檢查結(jié)果可以反映出前期的實(shí)施過(guò)程，分項(xiàng)工程施工中基本是根據(jù)各位工長(zhǎng)的隨意性去指揮操作，無(wú)論技術(shù)高低，沒(méi)有按照有關(guān)規(guī)范要求做出相關(guān)的有效控制文件。
c、做好技術(shù)交底是有效控制工程質(zhì)量的條件之一，為此，每一分項(xiàng)工程開(kāi)始實(shí)施前均要進(jìn)行交底，作業(yè)技術(shù)的交底、施工方案的具體細(xì)化，明確更具體的技術(shù)實(shí)施方案，是工序施工的具體指導(dǎo)文件，做好技術(shù)交底首先項(xiàng)目經(jīng)理就應(yīng)該高度重視，并切要明確交底的內(nèi)容包括施工方法，質(zhì)量要求和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，施工過(guò)程中需注意的問(wèn)題，可能出現(xiàn)的意外問(wèn)題及應(yīng)急措施。
關(guān)鍵部位，或技術(shù)難度大，施工復(fù)雜的分項(xiàng)工程，沒(méi)有做好技術(shù)交底的分項(xiàng)工程，不得進(jìn)入正式實(shí)施。
二、生產(chǎn)與質(zhì)量管理概述
1、建設(shè)工程是一個(gè)生產(chǎn)的單件性，流動(dòng)性、波動(dòng)較大，它不像一般工業(yè)產(chǎn)品那樣的生產(chǎn)線那么規(guī)范，有固定的生產(chǎn)流水線，有規(guī)范化的生產(chǎn)工藝和完善的檢測(cè)技術(shù)、有成套的生產(chǎn)設(shè)備和穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境，所以工程質(zhì)量容易產(chǎn)生波動(dòng)而且波動(dòng)還比較大，同時(shí)影響工程質(zhì)量的因素還比較多，其中任一因素發(fā)生變動(dòng)，都會(huì)使工程質(zhì)量產(chǎn)生波動(dòng)。
如材料規(guī)格品種使用錯(cuò)誤、施工方法不當(dāng)、操作未按規(guī)程進(jìn)行、機(jī)械設(shè)備故障、設(shè)計(jì)失誤、生產(chǎn)系統(tǒng)施工環(huán)境等等都會(huì)造成工程質(zhì)量事故。
主要一個(gè)因素就是人為因素，根據(jù)我公司目前在建的工程項(xiàng)目、所存在的質(zhì)量問(wèn)題、和安全隱患絕大部份是人為因素所造成的質(zhì)量問(wèn)題和安全問(wèn)題，總的歸納起來(lái)主要有五個(gè)方面，人因素、材料因素、機(jī)械因素、施工方法、施工環(huán)境五大因素。
2、人員因素、人是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體，也是工程項(xiàng)目建設(shè)的決策者、管理者、操、工程建設(shè)的全過(guò)程，如項(xiàng)目的規(guī)劃，決策、勘察、設(shè)計(jì)和施工，都是通過(guò)人來(lái)完成的。
人員的素質(zhì)，即人的文化水平、技術(shù)水平、決策能力、管理能力、作業(yè)能力、控制能力、身體素質(zhì)及職業(yè)道德等，都將直接地影響施工質(zhì)量，所以人員因素是影響工程質(zhì)量的'一個(gè)重要因素。
因此要加強(qiáng)管理人員的自身管理素質(zhì)，提高質(zhì)量、安全的管理素質(zhì)，首先要從領(lǐng)導(dǎo)做起，要從領(lǐng)導(dǎo)抓起。
今年上半年，尾砂工段在廠黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能科室的大力支持下，在兄弟工段的幫助下，上下一心，團(tuán)結(jié)拼搏，銳意進(jìn)取。
在安全生產(chǎn)方面取得了良好的成績(jī)。
一、 安全環(huán)保管理
今年上半年，我工段緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，以礦安委2011(1)號(hào)文和選礦廠2011年安全環(huán)保工作計(jì)劃為指南，結(jié)合自身特點(diǎn)制定了切合工段實(shí)際的安全管理辦法，具體表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面:一是繼續(xù)實(shí)行“分級(jí)管理，分級(jí)負(fù)責(zé)，分級(jí)把關(guān)”的安全管理辦法。
年初工段同廠里簽訂安全責(zé)任合同書(shū)，班組同工段簽訂安全責(zé)任合同書(shū)，在班組中建立安全互保機(jī)制,使全工段員工都能明確自己在安全生產(chǎn)中所肩負(fù)的責(zé)任。
二是加強(qiáng)危險(xiǎn)點(diǎn)、源的管理，在硝酸的管理上，嚴(yán)把入庫(kù)關(guān)，為員工配備了實(shí)用的取酸小車(chē)，實(shí)行早班取酸的管理模式，在取酸、轉(zhuǎn)運(yùn)及倒酸作業(yè)時(shí)指定工段領(lǐng)導(dǎo)跟班監(jiān)護(hù)。
三是強(qiáng)化了對(duì)鉗工班的安全管理，我工段鉗工班擔(dān)負(fù)著全工段管道、設(shè)備的檢修、維護(hù)工作，是工段安全工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。
為此我們堅(jiān)持工段領(lǐng)導(dǎo)派班及工作全過(guò)程安全監(jiān)控的安全管理辦法，同時(shí)在周四的安全學(xué)習(xí)中推行每人必須發(fā)言的模式，以提高維修人員的安全意識(shí)。
四是認(rèn)真抓好安全標(biāo)準(zhǔn)化工作，通過(guò)對(duì)安全標(biāo)準(zhǔn)化工作的完善和學(xué)習(xí)，員工的安全意識(shí)有了很大的提高。
五是加強(qiáng)日常管理，我們認(rèn)真進(jìn)行安全自檢、自查活動(dòng)，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，對(duì)員工們反映的隱患及時(shí)進(jìn)行整改。
今年上半年，我們完成了硝酸房的搬遷、全尾砂過(guò)濾機(jī)刮料口的改造、自動(dòng)排液裝置排料口的改造等工作。
這些工作的完成有力地促進(jìn)了安全生產(chǎn)。
除此之外，一方面我們還加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，工段領(lǐng)導(dǎo)每天多次深入現(xiàn)場(chǎng)，巡查各崗的生產(chǎn)情況，對(duì)于安全難度大的工作工段領(lǐng)導(dǎo)全程監(jiān)管，對(duì)于安全難度一般的工作也不放松，做到生產(chǎn)無(wú)小事。
同時(shí)抓好領(lǐng)導(dǎo)的值班工作，值班領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)警電話以最短的時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮處理;另一方面加強(qiáng)了全段員工的責(zé)任心，為了更好地加強(qiáng)本工段的管理，首先是完善管理制度，然后狠抓制度落實(shí)，對(duì)于“三違”現(xiàn)象嚴(yán)查，嚴(yán)抓，嚴(yán)管。
通過(guò)這些措施的落實(shí)我們?nèi)〉昧吮容^好的效果，確保了安全生產(chǎn)。
環(huán)保方面我們以is14000標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，以廠每月的廠區(qū)工業(yè)環(huán)境檢查為契機(jī)，大力整治現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，抓好清潔生產(chǎn)，對(duì)全工段的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了大力整治，嚴(yán)格各項(xiàng)工藝操作，認(rèn)真抓好尾砂的回收利用，減少?gòu)U渣的排放，降低了選礦廢渣排放對(duì)周邊環(huán)境造成污染的可能，對(duì)于本工段的危險(xiǎn)化學(xué)品我們嚴(yán)防泄漏，嚴(yán)格按照is14000的要求去做。
不僅如此，我們還積極進(jìn)行技術(shù)革新以減少?gòu)U油的排放，如對(duì)全尾四臺(tái)過(guò)濾機(jī)加裝集油裝置，從而避免了過(guò)濾機(jī)軸瓦的潤(rùn)滑油落地的現(xiàn)象，通過(guò)我們的努力，我工段的工業(yè)衛(wèi)生環(huán)境有了很大的改觀。
一、聯(lián)系實(shí)際，求真務(wù)實(shí)，切實(shí)做好理論武裝人的工作 堅(jiān)持聯(lián)系實(shí)際、學(xué)以致用，把理論學(xué)習(xí)作為指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作的重要方法，把握領(lǐng)導(dǎo)干部、普通干群兩個(gè)層面，不斷增強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的實(shí)效。
1、精心組織旗委中心組學(xué)習(xí)。
高度重視理論學(xué)習(xí)研討工作，制定了旗委中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)制度，進(jìn)一步規(guī)范旗委中心組的理論學(xué)習(xí)。
旗委中心組組織了1xxxx集體學(xué)習(xí)，黨校舉辦了13期干部培訓(xùn)班，共培訓(xùn)干部190xxxx。
突出抓調(diào)研、辦實(shí)事、促工作，圍繞事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定的課題、“樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀”、“以人為本，建設(shè)綠色烏審”等主題，召開(kāi)了旗委中心組專(zhuān)題學(xué)習(xí)研討會(huì)，邀請(qǐng)了內(nèi)大教授呼其圖、市黨校校長(zhǎng)李文藝、教授蘇永清、市委副書(shū)記孫煒東分別作了《民族教育》、《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)》、《跨越式發(fā)展中如何保持黨員先進(jìn)性》等專(zhuān)題講座，提高了旗委中心組成員對(duì)科學(xué)發(fā)展觀和執(zhí)政理念的認(rèn)識(shí)與理解。
旗委中心組成員理論聯(lián)系實(shí)際、身體力行，深入基層宣講，并結(jié)合課題開(kāi)展調(diào)研，撰寫(xiě)調(diào)研文章。
2、扎實(shí)推進(jìn)理論進(jìn)基層。
健全基層理論學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)對(duì)基層理論學(xué)習(xí)的組織引導(dǎo)，聯(lián)合舉辦了科學(xué)發(fā)展觀和xx屆四中全會(huì)精神等培訓(xùn)班，培訓(xùn)理論骨干40xxxx人，組織講師團(tuán)成員深入基層宣講，開(kāi)展了“點(diǎn)燃綠色激情，推進(jìn)全面小康”、“同鑄綠色、共建和諧”等主題宣講活動(dòng)4xxxx場(chǎng)次，把中央一號(hào)文件精神、科學(xué)發(fā)展觀和科技知識(shí)送到廣大干部群眾的身邊，受教育人數(shù)達(dá)400xxxx人次，促進(jìn)了理論常下基層。
各基層黨委圍繞“中央一號(hào)”文件、“兩個(gè)條例”、樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀等內(nèi)容，采取多種形式組織專(zhuān)題學(xué)習(xí)，在基層形成了理論學(xué)習(xí)的濃厚氛圍。
3、深入做好理論宣傳研究。
充分發(fā)揮報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體作用，開(kāi)辟理論專(zhuān)版專(zhuān)欄，積極營(yíng)造學(xué)理論、謀發(fā)展的良好氛圍。
結(jié)合形勢(shì)編寫(xiě)印發(fā)了《黨員干部理論政策學(xué)習(xí)問(wèn)答題》60xxxx冊(cè)，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部提供了極好的學(xué)習(xí)教材。
在全旗組織開(kāi)展了 “構(gòu)建和諧社會(huì)”、“和諧社會(huì)與建設(shè)綠色烏審”“樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀”、“解讀一屆八次全委會(huì)精神”等理論研討活動(dòng)，推出一批有深度、有價(jià)值、有影響的理論成果，向市社科聯(lián)上送論文6xxxx篇，有1xxxx篇獲獎(jiǎng)，達(dá)到了統(tǒng)一思想、化解矛盾、促進(jìn)發(fā)展的實(shí)效。
4、全面加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)。
廣泛開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)學(xué)習(xí)宣傳工作，在全旗保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中深入開(kāi)展以鑄牢“主心骨”為重點(diǎn)，以架通“連心橋”為核心，以做好“貼心人”為根本的“心系百姓、綠興烏審”主題實(shí)踐活動(dòng)，達(dá)到了黨員經(jīng)常受教育，群眾長(zhǎng)期得實(shí)惠的目標(biāo)。
二、圍繞中心，把好導(dǎo)向，著力營(yíng)造起了良好輿論氛圍 緊扣中心，把握導(dǎo)向，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，進(jìn)一步把干部群眾的思想和行動(dòng)凝聚到加快發(fā)展中。
1、探索創(chuàng)新新聞宣傳工作機(jī)制。
積極探索新形勢(shì)下新聞宣傳工作路子，創(chuàng)新工作方式，整合新聞資源，構(gòu)建新聞工作新模式。
一是舉辦了新聞通訊員培訓(xùn)班，聘請(qǐng)了33位骨干通訊員和7位新聞評(píng)審員。
二是新聞宣傳工作始終堅(jiān)持為旗委、政府中心工作大局服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的指導(dǎo)思想，緊緊圍繞全旗經(jīng)濟(jì)工作的戰(zhàn)略目標(biāo)、思路和舉措，組織開(kāi)展了一批在社會(huì)上有影響的集中宣傳戰(zhàn)役。
三是提高了新聞?shì)浾撘龑?dǎo)水平。
堅(jiān)持把“三貼近”原則貫穿新聞宣傳的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面，不斷提高輿論引導(dǎo)水平，加強(qiáng)整體策劃，組織宣傳戰(zhàn)役，打好服務(wù)發(fā)展這一主動(dòng)仗。
指導(dǎo)旗廣播電視服務(wù)中心，努力提高新聞采編質(zhì)量，發(fā)揮旗電視臺(tái)、電臺(tái)宣傳功能，截至11月底，全旗廣播電視自辦節(jié)目共播出蒙漢語(yǔ)新聞230xxxx條，其中在市級(jí)電視臺(tái)、電臺(tái)播出455條，區(qū)級(jí)6xxxx條，中央級(jí)18條，社會(huì)新聞《內(nèi)蒙古發(fā)現(xiàn)嘉慶年間一口大鍋》還被中央電視臺(tái)新聞?lì)l道和國(guó)際頻道選用播出，進(jìn)一步提升了烏審知名度，擴(kuò)大了烏審影響力，營(yíng)造了較好的輿論氛圍。
2、圍繞中心工作開(kāi)展輿論宣傳。
圍繞“四大產(chǎn)業(yè)”，建設(shè)綠色烏審的發(fā)展目標(biāo)，開(kāi)展了專(zhuān)題宣傳，進(jìn)行了“解讀綠色烏審”系列報(bào)道，營(yíng)造了舉全旗之力加快發(fā)展的輿論環(huán)境。
圍繞“以人為本，建設(shè)綠色烏審”的發(fā)展理念和“心系百姓、綠興烏審”主題實(shí)踐活動(dòng)，在《綠色烏審》、電視臺(tái)開(kāi)設(shè)專(zhuān)欄專(zhuān)題，努力把旗委的決策轉(zhuǎn)化為廣大干部群眾的共識(shí)和行動(dòng)。
精心策劃，在市級(jí)以上媒體重點(diǎn)推出了“解讀綠色烏審”、“發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，建設(shè)綠色烏審”等專(zhuān)題、系列報(bào)道;配合鄂爾多斯電臺(tái)、電視臺(tái)完成《構(gòu)建和諧看跨越》大型新聞系列宣傳報(bào)道的制作，對(duì)我旗做大做強(qiáng)“四大產(chǎn)業(yè)”，謀求“以人為本，建設(shè)綠色烏審”發(fā)展理念進(jìn)行了廣泛深入的宣傳。
在全旗各主要交通要道兩側(cè)設(shè)置了大型戶外公益廣告牌。
推出了《綠色烏審興工譜》、《華麗沃野譜新篇》、《風(fēng)正一帆懸》、《加強(qiáng)行政監(jiān)察、促進(jìn)依法行政》等10部重點(diǎn)專(zhuān)題片，開(kāi)辦了《聚焦綠色烏審》、《黨旗飄揚(yáng)》、《時(shí)代先鋒》、《婦女風(fēng)采》等專(zhuān)欄，緊緊圍繞第一要?jiǎng)?wù)，積極宣傳旗委、政府招商引資、加快發(fā)展的決心、思路和措施;積極宣傳對(duì)外開(kāi)放的優(yōu)惠政策和良好的投資環(huán)境;積極宣傳各行各業(yè)圍繞發(fā)展搞服務(wù)，圍繞發(fā)展抓招商的做法，提升了我旗的良好發(fā)展前景、投資環(huán)境和整體對(duì)外開(kāi)放的新形象，為全面建設(shè)小康社會(huì)營(yíng)造了良好的輿論環(huán)境。
3、著力抓好系列主題社會(huì)宣傳。
采取發(fā)放傳單、張貼標(biāo)語(yǔ)、懸掛橫幅、黑板報(bào)、宣傳欄、專(zhuān)題專(zhuān)欄、等形式，組織開(kāi)展了市委全委會(huì)、旗委擴(kuò)大會(huì)議、社會(huì)治安綜合治理、人口與計(jì)劃生育、食品衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、政策法制、科技教育、人口抽樣調(diào)查、環(huán)境保護(hù)、國(guó)防教育、雙擁工作、重大節(jié)慶等主題宣傳。
《綠色烏審》、電臺(tái)、電視臺(tái)、網(wǎng)站以專(zhuān)題專(zhuān)欄的形式廣泛深入開(kāi)展新聞報(bào)道，在全旗營(yíng)造了積極健康的社會(huì)輿論氛圍，提高了對(duì)社會(huì)輿論引導(dǎo)的能力和水平。
4、突出抓好破解“三農(nóng)”的宣傳。
一是抓好創(chuàng)新農(nóng)村工作機(jī)制的宣傳。
強(qiáng)化新聞媒體的合力，對(duì)我旗深化幫扶措施進(jìn)行了大份量、有深度的宣傳，二是抓好農(nóng)村改革的宣傳。
積極做好貫徹“中央一號(hào)”文件、農(nóng)村稅費(fèi)改革、鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革等方面的宣傳報(bào)道，讓廣大農(nóng)村群眾迅速了解政策、掌握信息，切實(shí)保障農(nóng)民利益，促進(jìn)農(nóng)民增收。
三是做好農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的宣傳。
引導(dǎo)農(nóng)村調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，發(fā)展高效農(nóng)業(yè)。
進(jìn)一步做好“同森”“皇香”等農(nóng)牧業(yè)品牌的宣傳，推動(dòng)了項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)施，帶動(dòng)了農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移。
三、打造品牌、樹(shù)好形象，進(jìn)一步加強(qiáng)與改進(jìn)對(duì)外宣傳工作 把對(duì)外宣傳繼續(xù)作為宣傳工作的重要內(nèi)容，進(jìn)一步采取強(qiáng)有力措施，著眼打造烏審品牌，著力樹(shù)好烏審形象。
1、深化重大主題對(duì)外宣傳。
精心策劃，在市級(jí)以上媒體重點(diǎn)推出了“解讀綠色烏審”、“發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，建設(shè)綠色烏審”等專(zhuān)題、系列報(bào)道;配合鄂爾多斯電臺(tái)、電視臺(tái)完成《構(gòu)建和諧看跨越》大型新聞系列宣傳報(bào)道的制作，對(duì)我旗做大做強(qiáng)“四大產(chǎn)業(yè)”，謀求“以人為本，建設(shè)綠色烏審”發(fā)展理念進(jìn)行了廣泛深入的宣傳。
2、圍繞重大活動(dòng)對(duì)外宣傳。
圍繞“薩拉烏蘇草原文化促進(jìn)會(huì)”、“第1xxxx防治沙漠化和干旱日暨牧區(qū)大寨命名40周年”等重大活動(dòng)，邀請(qǐng)市級(jí)以上新聞媒體的記者來(lái)我旗集中采訪報(bào)道，共接待中央電視臺(tái)、中央廣播電臺(tái)、人民日?qǐng)?bào)社、經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)、中國(guó)環(huán)境報(bào)、中國(guó)民族報(bào)、香港大公報(bào)、內(nèi)蒙古日?qǐng)?bào)、內(nèi)蒙古電視臺(tái)、北方新報(bào)、山東電視臺(tái)等3xxxx家媒體30xxxx名記者，與新聞媒體相互配合，專(zhuān)門(mén)組織力量在第一時(shí)間對(duì)活動(dòng)全程進(jìn)行集中強(qiáng)勢(shì)報(bào)道，多方位、多角度、深層次地宣傳了烏審旗。
組織開(kāi)展對(duì)外文化、教育、科技交流活動(dòng)，旗烏蘭牧騎先后赴西安、鄭州等地對(duì)外交流演出26場(chǎng)次。
積極參加開(kāi)展涉外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)，旗委、政府組織參與香港經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)、組織參觀考察了棋盤(pán)井工業(yè)園區(qū)、在南京羊毛市場(chǎng)進(jìn)行了鄂爾多斯細(xì)毛羊羊毛拍賣(mài)會(huì)等活動(dòng)，并發(fā)放了數(shù)百套畫(huà)冊(cè)、光碟等外宣品。
3、加強(qiáng)主流媒體對(duì)外宣傳。
積極爭(zhēng)取上級(jí)報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)站等強(qiáng)勢(shì)媒體的支持，立體式對(duì)外推介烏審旗。
其中，中央電視臺(tái)《半邊天》欄目《中國(guó)女性記錄》播出了殷玉珍治沙造林事跡;策劃并邀請(qǐng)中央電視七臺(tái)“搜尋天下”欄目制作播出了《成吉思汗帝國(guó)的國(guó)旗》上下集、《毛烏素，我決不放棄》上下集、《沙漠里的養(yǎng)魚(yú)人家》五部專(zhuān)題片;中央電視臺(tái)新聞?lì)l道和國(guó)際頻道播出了我旗制作的新聞《內(nèi)蒙古發(fā)現(xiàn)嘉慶年間一口大鍋》;邀請(qǐng)內(nèi)蒙古電視臺(tái)制作播出了《席尼喇嘛誕辰130周年紀(jì)念》、《嘎魯圖第四屆詩(shī)詠比賽》專(zhuān)題片;鄂爾多斯電視臺(tái)制作播出了《文化大旗路正長(zhǎng)》等專(zhuān)題片;并請(qǐng)山東電視臺(tái)拍攝了外宣專(zhuān)題片《西部勝境，綠色烏審》，制作工作目前已接近尾聲。
邀請(qǐng)內(nèi)蒙古電視臺(tái)“相約周末”和“音樂(lè)部落”等媒體欄目前來(lái)烏審旗制作專(zhuān)題片。
據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)在我市各級(jí)媒體刊播報(bào)道烏審旗的新聞、消息、專(zhuān)題200xxxx篇，中央級(jí)媒體38篇，區(qū)級(jí)媒體26xxxx篇，進(jìn)一步提高了烏審旗的知名度和影響力。
4、借助多種渠道對(duì)外宣傳。
樹(shù)立精品意識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)我旗外宣品制作的統(tǒng)一規(guī)劃和管理、注意外宣品的實(shí)效性。
抓好重要窗口、旅游景點(diǎn)、賓館飯店等涉外場(chǎng)所的外宣品陳列建設(shè)。
積極培育“薩拉烏蘇文化遺址”、“席尼喇嘛故居”、“薩岡徹辰紀(jì)念館”等對(duì)外宣傳基地，有計(jì)劃地組織外界參觀考察和記者采訪報(bào)道，擴(kuò)大我旗外宣品在區(qū)內(nèi)外的影響力。
同時(shí)，組織制作推出各類(lèi)文化書(shū)刊、畫(huà)冊(cè)、vcd片2xxxx種。
按照“積極發(fā)展，加強(qiáng)管理，趨利避害，為我所用”的方針，把開(kāi)展網(wǎng)上宣傳作為提高我旗對(duì)外宣傳水平的突破口，大力推進(jìn)我旗互聯(lián)網(wǎng)的新聞宣傳，積極占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)宣傳這個(gè)輿論陣地。
結(jié)合本旗實(shí)際情況，加快網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的建設(shè)，借助內(nèi)蒙古新聞網(wǎng)，全面介紹了我旗資源優(yōu)勢(shì)、投資環(huán)境、風(fēng)土人情、經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展等概況，對(duì)于宣傳展示烏審旗、打響烏審文化品牌，發(fā)揮了較好的促進(jìn)作用。
把綠色烏審網(wǎng)站列入新聞媒體進(jìn)行管理，建立工作制度，加強(qiáng)技術(shù)監(jiān)控，加大了即時(shí)新聞宣傳量，力爭(zhēng)網(wǎng)站建設(shè)走進(jìn)全區(qū)旗縣級(jí)前列，成為對(duì)外宣傳烏審旗的一個(gè)重要渠道。
四、以人為本，著眼立人，深入推進(jìn)了思想道德教育和精神文明建設(shè) 以群眾為主體，以活動(dòng)為載體，以提高人們的思想道德素質(zhì)和社會(huì)文明程度為目標(biāo)，深入開(kāi)展道德教育和實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了思想道德教育和精神文明建設(shè)的實(shí)效。
弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德，廣泛開(kāi)展思想道德教育活動(dòng)。
充分發(fā)揮席尼喇嘛陵園、革命烈士陵園等愛(ài)國(guó)主義教育基地作用，挖掘?yàn)鯇徠鞖v史文化名人、革命先烈、革命遺址資源，利用節(jié)慶日組織開(kāi)展瞻仰參觀活動(dòng)，大力宣傳和弘揚(yáng)民族精神。
組織開(kāi)展學(xué)習(xí)牛玉儒、任長(zhǎng)霞、鄭秀英等學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。
繼續(xù)貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，舉辦《綱要》培訓(xùn)班20期，培訓(xùn)干部群眾100xxxx人，農(nóng)村牧區(qū)宣傳文化站組織廣大農(nóng)牧民舉辦《綱要》知識(shí)競(jìng)賽xxxx，進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德建設(shè)。
切實(shí)抓好中小學(xué)生思想道德教育，與團(tuán)委、婦聯(lián)等部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展了“稅務(wù)杯”全旗青少年法律與公民道德知識(shí)競(jìng)賽、“6.26”禁毒宣傳活動(dòng)、“十位好母親”、“十位好園丁”評(píng)選表彰等一系列活動(dòng)，并對(duì)未成年人免費(fèi)開(kāi)放了旗內(nèi)xxxx愛(ài)國(guó)主義教育基地和部分公益性文化設(shè)施。
廣泛開(kāi)展了“校園拒絕邪教，家庭拒絕邪教”活動(dòng)，營(yíng)造了青少年健康成長(zhǎng)的良好環(huán)境。
堅(jiān)持以人為本，深化精神文明建設(shè)活動(dòng)。
廣泛開(kāi)展了群眾性文明創(chuàng)建活動(dòng)，以加星晉級(jí)為目標(biāo)，精心組織了星級(jí)文明競(jìng)賽活動(dòng)，集中時(shí)間開(kāi)展了第六屆“文明進(jìn)萬(wàn)家”百日行動(dòng)，命名“文明進(jìn)萬(wàn)家”示范村xxxx，有效帶動(dòng)了農(nóng)村的文明建設(shè)。
深入開(kāi)展了道德、治安、科技、文體、衛(wèi)生、法律“六進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，極大地豐富了社區(qū)居民的精神生活。
對(duì)xx年以來(lái)第一屆重新認(rèn)定的鄂爾多斯市級(jí)文明單位標(biāo)兵、文明單位以及xx年新申報(bào)的市級(jí)文明單位標(biāo)兵、文明單位進(jìn)行了驗(yàn)收復(fù)查，切實(shí)夯實(shí)文明基礎(chǔ)。
今年我旗重新申報(bào)市級(jí)文明單位2xxxx、市級(jí)文明單位標(biāo)兵1xxxx、自治區(qū)級(jí)文明單位xxxx、自治區(qū)級(jí)文明單位標(biāo)兵xxxx，有xxxx單位被市委、市政府命名為市級(jí)文明單位，xxxx單位被自治區(qū)命名為區(qū)級(jí)文明單位。
五、緊貼實(shí)際，服務(wù)群眾，加快文化事業(yè)的繁榮與發(fā)展
1、抓群眾文體活動(dòng)。
主動(dòng)對(duì)接群眾科技文化需求，春節(jié)期間，組織開(kāi)展了正月十五燈謎展、焰火晚會(huì)、元宵文藝演出，電影放映、烏蘭牧騎專(zhuān)場(chǎng)演出等文藝活動(dòng)近百場(chǎng)次，觀眾達(dá)2xxxx萬(wàn)人次。
每周由各中小學(xué)、幼兒園在蘇里格廣場(chǎng)組織一次專(zhuān)場(chǎng)演出，豐富了群眾文化生活，受到了社會(huì)各界好評(píng)。
七一期間，舉行了“慶七一歌會(huì)”大型文藝匯演，教師節(jié)舉行了專(zhuān)場(chǎng)演出及美術(shù)、書(shū)法、攝影作品展，在全旗引起了廣泛反響。
圍繞文化教育年這個(gè)主題，聯(lián)合學(xué)校、社區(qū)以廣場(chǎng)為中心，開(kāi)展了豐富多彩的文化活動(dòng)。
成功舉辦了少兒書(shū)畫(huà)現(xiàn)場(chǎng)大賽、草原文化成就展、“石化杯”青年歌手大獎(jiǎng)賽等一系列頗有影響力的文化活動(dòng)，豐富了廣大人民群眾的業(yè)余文化生活，營(yíng)造出了良好的文化氛圍。
對(duì)全旗文化戶重新進(jìn)行了登記造冊(cè)，建檔立卡，分等分類(lèi)，明確職責(zé)。
充分利用蒙古族傳統(tǒng)敖包祭祀文化在我旗留存的優(yōu)勢(shì)以及蒙古族源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的歌舞文化，著手申報(bào)我旗為“草原敖包文化之鄉(xiāng)”、和 “民族歌舞之鄉(xiāng)”。
廣泛開(kāi)展形式多樣、多姿多彩的社區(qū)文化、村鎮(zhèn)文化、企業(yè)文化、校園文化、家庭文化和廣場(chǎng)文化，為干部群眾提供豐富的精神食糧，倡導(dǎo)形成勤奮好學(xué)、積極向上、奮發(fā)進(jìn)取的社會(huì)氛圍。
2、抓基層文化陣地建設(shè)。
把農(nóng)村文化陣地建設(shè)列入宣傳思想工作考評(píng)要求，組織開(kāi)展了農(nóng)村文化陣地建設(shè)調(diào)研。
組織“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，全年舉辦理論宣講18xxxx場(chǎng)，受益農(nóng)牧民xxxx多人;舉辦科技講座195場(chǎng)，培訓(xùn)農(nóng)牧民2600xxxx人;舉辦文藝演出20xxxx場(chǎng)，觀眾達(dá)xxxx多人;放映電影175xxxx場(chǎng)，烏蘭牧騎深入農(nóng)村牧區(qū)演出84場(chǎng)，為農(nóng)牧民贈(zèng)送科技圖書(shū)60xxxx冊(cè)，科技信息報(bào)20xxxx份。
同時(shí)無(wú)償開(kāi)展衛(wèi)生知識(shí)咨詢、衛(wèi)生保健、義務(wù)診療、技術(shù)幫扶。
舉辦了烏審旗首屆薩拉烏蘇文化節(jié)民族地方文獻(xiàn)和民族用品、工藝品展覽，展出了由我旗文藝工作者創(chuàng)作的21xxxx部體裁不同的小說(shuō)、詩(shī)歌等文學(xué)作品和16xxxx樂(lè)器、根雕、民族用品及工藝品。
展覽期間，自治區(qū)及市、旗各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和多位專(zhuān)家學(xué)者專(zhuān)程觀看了展覽，并給予了很高評(píng)價(jià)。
注重工作創(chuàng)新，充分利用歷代名人、革命志士、典故趣談等相關(guān)資料整理成章，賦予愛(ài)國(guó)主義、傳統(tǒng)文化和道德教育功能，成為宣傳文化陣地建設(shè)的新亮點(diǎn)，深受廣大群眾歡迎。
3、抓文化產(chǎn)業(yè)繁榮發(fā)展。
創(chuàng)新文化投入方式，整合文化資源，文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)得到加強(qiáng)，新建成一級(jí)文化站xxxx，xx年10月，總投資150xxxx元、建筑規(guī)模達(dá)1000xxxx米，集影劇院、少年宮、博物館、科技館、健身中心為一體的綜合性標(biāo)志性文化建筑——文化活動(dòng)中心已經(jīng)建成，即將投入使用。
全旗重點(diǎn)旅游項(xiàng)目的招商工作全面鋪開(kāi)，在利用傳統(tǒng)方式招商的同時(shí)，還積極利用現(xiàn)代科技進(jìn)行網(wǎng)上招商。
目前已在鄂爾多斯旅游網(wǎng)發(fā)布旅游招商項(xiàng)目xxxx。
引進(jìn)并落地實(shí)施旅游業(yè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目xxxx，對(duì)薩拉烏蘇遺址、巴圖灣水庫(kù)、成吉思汗九游白纛進(jìn)行綜合開(kāi)發(fā)，涉及引進(jìn)資金1.84億元，昭示著烏審西部第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展將得到大幅推進(jìn)，區(qū)域財(cái)政和農(nóng)牧民收入得到明顯提高。
啟動(dòng)了巴圖灣景區(qū)改擴(kuò)建工程，《烏審旗旅游發(fā)展總體規(guī)劃》和《薩拉烏蘇旅游區(qū)發(fā)展規(guī)劃》通過(guò)專(zhuān)家評(píng)審，《九游白纛游牧生態(tài)旅游區(qū)總體發(fā)展規(guī)劃》已完成初稿，預(yù)示著烏審旗旅游業(yè)從此將步入理性發(fā)展階段。
旅游業(yè)收入創(chuàng)歷史新高，全旗旅游景點(diǎn)共接待游客xxxx人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入300xxxx元。
xx年7月，關(guān)于薩拉烏蘇遺址文物保護(hù)規(guī)劃(由中國(guó)文物研究所、北京工業(yè)大學(xué)、中國(guó)世界文化遺產(chǎn)保護(hù)研究中心做出規(guī)劃文本)通過(guò)自治區(qū)級(jí)評(píng)審論證，國(guó)家級(jí)規(guī)劃論證審批已接近尾聲。
申報(bào)海流圖廟、大石砭廟、巴圖灣抗聯(lián)舊址等14處為市級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位;申報(bào)烏審召?gòu)R、蒙古大汗國(guó)九足白徽遺址、梅林廟、十里梁古墓群、郭梁古墓群等8處為自治區(qū)級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位;申報(bào)嘎拉圖廟革命舊址、翁滾梁古墓群2處為國(guó)家級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位，其中嘎拉圖廟革命舊址已經(jīng)通過(guò)評(píng)審論證，順利成為第六批國(guó)家級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位。
今年，旗委政府委托烏審召生態(tài)綠色產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司向國(guó)家商標(biāo)局申請(qǐng)注冊(cè)了“薩拉烏蘇”、“烏審召”兩個(gè)系列商標(biāo)。
系列商標(biāo)共包括化工、燃料、皮張、毛肉、農(nóng)作物、飼料、旅游業(yè)、藥品、飯店、銷(xiāo)售、建筑、房地產(chǎn)、工藝品等34類(lèi)(件)，此舉為“以人為本，建設(shè)綠色烏審”的戰(zhàn)略和拉動(dòng)“四大產(chǎn)業(yè)”發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用，在打響品牌化、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)化方面邁出了關(guān)鍵一步。
10月份，由內(nèi)蒙古博物館和內(nèi)蒙古自治區(qū)烏審旗文管所工作人員組成的聯(lián)合工作組，在薩拉烏蘇遺址楊四溝灣薩拉烏蘇組地層中挖掘發(fā)現(xiàn)了7xxxx件披毛犀骨骼化石，xxxx鄂爾多斯人脛骨化石，xxxx鹿化石，xxxx羊化石。
這是薩拉烏蘇遺址出土化石數(shù)量較大，方位明確、地理位置準(zhǔn)確的一次發(fā)掘。
同時(shí)，受鄂爾多斯市烏審旗人民政府委托，內(nèi)蒙古文物局召集內(nèi)蒙古文物專(zhuān)家在呼和浩特市內(nèi)蒙古博物館召開(kāi)全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位“薩拉烏蘇遺址”文物保護(hù)規(guī)劃自治區(qū)級(jí)專(zhuān)家論證會(huì)，《薩拉烏蘇遺址文物保護(hù)規(guī)劃》已經(jīng)順利通過(guò)自治區(qū)專(zhuān)家評(píng)審。
投資50xxxx元對(duì)烏審召?gòu)R進(jìn)行全面修繕。
4、抓文化市場(chǎng)管理。
建立文化市場(chǎng)管理隊(duì)伍，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、游戲機(jī)、音像、書(shū)刊等市場(chǎng)存在的問(wèn)題，聯(lián)合開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)檢查整頓，全年共出動(dòng)執(zhí)法人員47xxxx次，出動(dòng)執(zhí)法車(chē)輛145臺(tái)次，警告、處罰違規(guī)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所xxxx，依法查繳非法出版物20xxxx本，非法出版音像制品312xxxx張，查處違規(guī)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)吧xxxx。
在全旗安裝了“凈網(wǎng)先鋒”網(wǎng)吧管理平臺(tái)，和區(qū)、市網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng)對(duì)接聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)吧的集中管理和全程監(jiān)控，豐富了監(jiān)督方式，提高了管理效率，打擊了非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，促進(jìn)了我旗文化與出版物市場(chǎng)健康有序、不斷繁榮。
5、抓文學(xué)藝術(shù)創(chuàng)作。
我旗以“五個(gè)一工程”為龍頭，在打響品牌戰(zhàn)、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)化方面邁出了有力的步伐。
堅(jiān)持面向群眾、貼近基層、多出精品的思路，全年共創(chuàng)作舞蹈xxxx，歌曲25首，小品、相聲xxxx，器樂(lè)節(jié)目xxxx，進(jìn)一步打造特色品牌，完善了大型民族風(fēng)情組舞《敖包乃日》，并赴西安、鄭州等地演出，受到普遍歡迎。
在8月份召開(kāi)的第三屆內(nèi)蒙古自治區(qū)烏蘭牧騎藝術(shù)節(jié)上，烏審旗烏蘭牧騎以其精湛的技藝征服了評(píng)委和觀眾，榮獲集體演出金獎(jiǎng)、團(tuán)隊(duì)一專(zhuān)多能獎(jiǎng)等七項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)。
開(kāi)展了全旗中小學(xué)生優(yōu)秀作文征文大賽，并將優(yōu)秀作文編輯成冊(cè)，編纂出版了《烏審旗中小學(xué)生優(yōu)秀作文選》、《烏審旗詩(shī)選》，著手收集整理中國(guó)民間故事烏審旗專(zhuān)版，目前，該工作正有條不紊地進(jìn)行。
六、增強(qiáng)素質(zhì)，提高效能，進(jìn)一步推進(jìn)了宣傳思想干部隊(duì)伍建設(shè)
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，推進(jìn)效能建設(shè)。
建立并堅(jiān)持了每周一理論學(xué)習(xí)的制度，采取自由討論、集中輔導(dǎo)等多種形式，組織了xx屆四中全會(huì)、“兩個(gè)條例”等學(xué)習(xí)2xxxx場(chǎng)次，開(kāi)展了向鄭培民、牛玉儒、鄭秀英等學(xué)習(xí)和黨風(fēng)廉政教育活動(dòng)，進(jìn)一步提高了部機(jī)關(guān)干部的道德素養(yǎng)和理論水平。
在新聞系統(tǒng)組織開(kāi)展了“三項(xiàng)學(xué)習(xí)教育”活動(dòng)，努力建設(shè)高素質(zhì)的工作隊(duì)伍。
2、改進(jìn)工作作風(fēng)，加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽。
努力在宣傳系統(tǒng)營(yíng)造“充滿正氣、充滿情誼、充滿活力”的工作氛圍，樹(shù)立了“團(tuán)結(jié)、求實(shí)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的工作作風(fēng)。
在認(rèn)真做好宣傳思想本職工作的同時(shí)，致力于做好聯(lián)系點(diǎn)工作，制定了聯(lián)系點(diǎn)工作計(jì)劃，多次深入聯(lián)系點(diǎn)，為鄉(xiāng)村理清發(fā)展思路，為群眾辦實(shí)事好事。
一年來(lái)為聯(lián)系點(diǎn)貧困戶捐資200xxxx元;為幫扶戶送去磷酸二銨7袋，碳酸氫氨24袋，折合人民幣180xxxx元;部?jī)?nèi)領(lǐng)導(dǎo)干部還深入聯(lián)系點(diǎn)指導(dǎo)了青貯、秋收工作，竭力改善貧困戶生活;利用部?jī)?nèi)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)宣傳教育，激發(fā)廣大貧困戶的熱情和積極性，發(fā)動(dòng)貧困群眾積極主動(dòng)投身于扶貧工作，參與扶貧開(kāi)發(fā)，從“要我脫貧”變?yōu)椤拔乙撠殹保ㄟ^(guò)自身辛勤勞動(dòng)取得扶貧效果，為聯(lián)系點(diǎn)農(nóng)牧民進(jìn)行政策、科學(xué)種植、養(yǎng)殖技術(shù)等培訓(xùn)xxxx，聯(lián)系點(diǎn)農(nóng)牧民培訓(xùn)人員達(dá)20xxxx人。
3、落實(shí)責(zé)任目標(biāo)，加強(qiáng)干部管理。
加強(qiáng)宣傳文化系統(tǒng)各單位的溝通與聯(lián)系，及時(shí)總結(jié)工作、部署任務(wù)。
開(kāi)展了宣傳思想工作考評(píng)活動(dòng)，對(duì)宣傳干部職工進(jìn)一步明確工作職責(zé)，量化工作任務(wù)，開(kāi)創(chuàng)了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的工作局面。
切實(shí)加強(qiáng)文藝人才的培養(yǎng)，積極推進(jìn)宣傳文化系統(tǒng)干部人事制度改革。
4、健全工作機(jī)制，做好日常事務(wù)。
建立了宣傳思想工作責(zé)任制，把宣傳思想工作落實(shí)到科室。
實(shí)行“全員寫(xiě)新聞”制度，積極向《綠色烏審》、《鄂爾多斯日?qǐng)?bào)》、《內(nèi)蒙古日?qǐng)?bào)》等媒體編發(fā)稿件，部?jī)?nèi)同志全年在鄂爾多斯日?qǐng)?bào)發(fā)表新聞30xxxx條。
及時(shí)向市委宣傳部、自治區(qū)黨委宣傳部上送信息，在市《宣傳信息》上編發(fā)信息5條，自治區(qū)《宣傳工作》編發(fā)2條。
組織開(kāi)展了調(diào)研活動(dòng)，推出了一批調(diào)研文章，增強(qiáng)了宣傳思想干部分析問(wèn)題、研究問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力。
部門(mén)年中工作總結(jié)篇八
不知不覺(jué)在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有半年光陰，從剛開(kāi)始對(duì)前臺(tái)一去所知到現(xiàn)在獨(dú)擋一面，我相信這里面除了我本身的支授予努力，更離開(kāi)酒店給我所帶來(lái)的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我支持。半年光陰里我學(xué)到了許多多少，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句辦事行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在這里被施展到了極致。
酒店為了達(dá)到必然的財(cái)務(wù)目標(biāo)，不只要客人的物質(zhì)需求獲得滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者，往往對(duì)客人的要求，只要在不觸犯司法和違背道德的前提下，都邑最大化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌注貫注：“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們”，“只有真誠(chéng)的辦事，才會(huì)換來(lái)客人的微笑”。
我不停堅(jiān)信顧客便是上帝的道理，總是在盡可能的把我本身的辦事做到極致。
部門(mén)年中工作總結(jié)篇九
20xx年是我們公司發(fā)展過(guò)程中非常重要的一年，回顧這一年來(lái)的工作，我們的造價(jià)工作實(shí)現(xiàn)了從“零”到“有”的突破。
20xx年，我們的造價(jià)公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中主要完成了以下的幾個(gè)工作：
1、從招標(biāo)公司經(jīng)營(yíng)范圍增項(xiàng)，4月份我們?nèi)〉昧艘壹?jí)造價(jià)資格。
2、在李總的決策下，我們收購(gòu)了“甲級(jí)”造價(jià)公司，成立了遼寧成大工程造價(jià)咨詢公司。
3、我們通過(guò)社會(huì)招聘的形式，初步形成了10人左右的造價(jià)公司，對(duì)企業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了內(nèi)部劃分，成立了土建造價(jià)部，安裝造價(jià)部，辦公室等部門(mén)，明確了責(zé)任的劃分。
4、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作進(jìn)展較快，造價(jià)項(xiàng)目的區(qū)域也比較廣，我們工作重點(diǎn)以鐵西為主，以開(kāi)發(fā)區(qū)，法庫(kù)，康平，沈北，遼中等地為輔，配合招標(biāo)公司的工作等幾方面發(fā)展。
5、在工程量清單，控制價(jià)的編制，預(yù)算，結(jié)算審計(jì)，全過(guò)程跟蹤等各項(xiàng)工作中，項(xiàng)目小到100萬(wàn)以下，大到5億以上。工作難度：人員少，工作量大。我們加班加點(diǎn)趕進(jìn)度，每一位員工都付起責(zé)任，按時(shí)完成進(jìn)度，使造價(jià)的整體實(shí)力大幅度的提高。業(yè)務(wù)能力也在逐步提高。
6、“無(wú)以規(guī)矩，不成方圓”造價(jià)公司剛剛成立，在李總的指導(dǎo)下，不斷修改和完善各種的規(guī)章管理制度，出臺(tái)了一系列的管理措施，做到了賞罰分明，科學(xué)管理。這些規(guī)定，制度的定制，使公司的各項(xiàng)工作做到了有章有序，從而使公司的管理更趨于規(guī)范化。
7、在始建初期，對(duì)員工的招聘我們相當(dāng)重視，在李總的嚴(yán)格把關(guān)下，我們吸引了一大批素質(zhì)，能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干加入到公司來(lái)，是公司人才資源得到豐富。
8、增強(qiáng)員工工作的責(zé)任感，保證工作質(zhì)量，不斷加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，組織員工到廣聯(lián)達(dá)不定期學(xué)習(xí)，工作責(zé)任心不強(qiáng)，工作中出現(xiàn)失誤的人員，采取以教育為主，處罰未輔的方法進(jìn)行管理。當(dāng)然在我們工作中，都存在著許多不足，管理工作有待加強(qiáng)，員工綜合業(yè)務(wù)水平有待提升，造價(jià)的業(yè)務(wù)才能進(jìn)一步的拓展。
針對(duì)目前日趨激烈的市場(chǎng)狀況，我們?cè)靸r(jià)公司在20xx年需要做以下幾項(xiàng)工作：
1、進(jìn)一步完善調(diào)整現(xiàn)行的管理模式，以適應(yīng)公司整體的戰(zhàn)略發(fā)展的需要。
2、加大員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，使他們盡快的成長(zhǎng)起來(lái)，成為我們公司的主要力量。
3、另外要不斷挖掘業(yè)務(wù)強(qiáng)，素質(zhì)好的人員納入到公司中來(lái)，提高我們公司的業(yè)務(wù)能力。
4、在公司的“做大”“做強(qiáng)”方面，仍值得我們?nèi)?的探索，只有鞏固的市場(chǎng)，我們才能有更大的收入。
5、我們將在20xx年主要打造我們的成大造價(jià)工作，在造價(jià)行業(yè)中占有一席之地。
20xx年，是我們?cè)靸r(jià)公司發(fā)展，壯大的一年，愿我們?nèi)w造價(jià)人齊心協(xié)力，打好20xx年的翻身戰(zhàn)，讓我們驕傲的做個(gè)造價(jià)人。
部門(mén)年中工作總結(jié)篇十
結(jié)
書(shū)
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本學(xué)期，我們動(dòng)協(xié)組織部在協(xié)會(huì)精神的正確指引下，部門(mén)的工作在原有的基礎(chǔ)上不斷深入發(fā)展。我們動(dòng)協(xié)組織部的工作以信心、愛(ài)心和耐心為基準(zhǔn)，以熱情為協(xié)會(huì)會(huì)員服務(wù)的理念，切實(shí)貫徹了協(xié)會(huì)的創(chuàng)新的變革理念，扎實(shí)部門(mén)工作。根據(jù)協(xié)會(huì)活動(dòng)對(duì)我們部門(mén)工作的要求，我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬で笮曼c(diǎn)子，探索新方法，不斷發(fā)現(xiàn)新亮點(diǎn)，不斷突破自己，基本上實(shí)現(xiàn)了組織部這個(gè)學(xué)期的工作目標(biāo)。在這一學(xué)期里，我們組織部主要做了一下的一些事：
一、“兔王”任旭平的講座：本次活動(dòng)是我們協(xié)會(huì)本學(xué)期開(kāi)展的第一次活動(dòng)，也是我們部門(mén)招募新干事后組織的活動(dòng)。由于10級(jí)新干事都是第一次參加工作，所以在組織會(huì)員進(jìn)入會(huì)場(chǎng)時(shí)出現(xiàn)了一些混亂。講座還是比較成功的，會(huì)場(chǎng)秩序總體不錯(cuò)，增加了會(huì)員對(duì)養(yǎng)兔等知識(shí)的了解，分享了“兔王”的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。
二、“雞卵的孵化”講座：在這次講座中，會(huì)長(zhǎng)分配給我們部門(mén)的工作是組織會(huì)員進(jìn)場(chǎng)和維護(hù)會(huì)場(chǎng)秩序。此次組織會(huì)員進(jìn)場(chǎng)比第一次工作有序得多。講座后，會(huì)員們都感覺(jué)不錯(cuò)，大家的收獲都不少。
三、“育雛與禽病”交流會(huì)：此次交流會(huì)可以說(shuō)是本學(xué)期我們部門(mén)組織工作中做得最好的一次。組織時(shí)間最短，在交流會(huì)過(guò)程中會(huì)員們都非常遵守會(huì)場(chǎng)秩序。交流會(huì)結(jié)束后，很多會(huì)員都表示在交流會(huì)中學(xué)到了許多關(guān)于專(zhuān)業(yè)中的知識(shí)，學(xué)到了一些在課堂和書(shū)本上學(xué)不到的東西。
四、動(dòng)協(xié)第六屆換屆典禮：整個(gè)換屆典禮里，會(huì)長(zhǎng)分配給我們部門(mén)的工作是購(gòu)買(mǎi)聘書(shū)和證書(shū)、布置會(huì)場(chǎng)座位、組織會(huì)員進(jìn)入會(huì)場(chǎng)等。部門(mén)干事都積極投入到工作中，在做完本部門(mén)本職工作后還幫組協(xié)會(huì)其他部門(mén)做事。在典禮當(dāng)天，我們的工作還是比較不錯(cuò)的，并沒(méi)有出現(xiàn)什么差錯(cuò)。
五、“溫暖冬日”啟明募捐活動(dòng)：此次活動(dòng)主要是生產(chǎn)部和紀(jì)檢部承辦。我們部門(mén)在募捐活動(dòng)的早上協(xié)助布置募捐現(xiàn)場(chǎng)。干事們都不怕冬日的寒冷，發(fā)揚(yáng)了吃苦耐勞的傳統(tǒng)美德，默默奉獻(xiàn)了愛(ài)心。募捐當(dāng)天，同學(xué)們踴躍的捐獻(xiàn)，都希望獻(xiàn)出一份愛(ài)讓小動(dòng)物能夠溫暖的過(guò)冬。
六、腸胃縫合大賽：大賽有幾個(gè)過(guò)程組成，在幾個(gè)過(guò)程中我們部門(mén)都有相應(yīng)的工作，證書(shū)也是有我們部門(mén)購(gòu)買(mǎi)。腸胃縫合大賽是我們協(xié)會(huì)的特色項(xiàng)目，非常受到重視。在活動(dòng)前后，部門(mén)干事都表現(xiàn)不錯(cuò)，活動(dòng)比較成功。
七、觀看電影《海豚灣》：為了倡導(dǎo)大家保護(hù)動(dòng)物，協(xié)會(huì)針對(duì)我會(huì)會(huì)員開(kāi)展了一次觀看保護(hù)動(dòng)物的影片《海豚灣》。在活動(dòng)中，我部門(mén)干事組織會(huì)員入場(chǎng)和維持秩序都做得很好，在此過(guò)程中沒(méi)有出現(xiàn)什么差錯(cuò)。
從組織部的工作本身來(lái)說(shuō)，我們體會(huì)較深的有以下五點(diǎn)：
一、要自覺(jué)地領(lǐng)悟，學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)的宗旨和精神。
二、要發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，勇于探索，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，找到解決問(wèn)題的方法，及時(shí)處理好存在的問(wèn)題。
三、要抓好重點(diǎn)，策劃好部門(mén)的階段性工作目標(biāo)。
四、要發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，切實(shí)做好本職工作。
五、要協(xié)調(diào)和配合好其他部門(mén)的工作。
在做好本部門(mén)的工作的同時(shí)，我們也清楚地看到我們組織部在活動(dòng)中的工作仍然存在一些有待進(jìn)一步解決的問(wèn)題，主要是：部門(mén)工作的效率有待提高，素質(zhì)有待提高,工作自覺(jué)性有待提高，工作方法有待繼續(xù)改進(jìn)，工作作風(fēng)有待進(jìn)一步加強(qiáng).以上這些問(wèn)題都是我們組織部要在今后的工作中努力加以改進(jìn)、增強(qiáng)和提高。以后的工作里我們將面臨新的挑戰(zhàn)和獲得新的收獲，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以前工作中好的精神，拋棄糟粕。我們相信，在未來(lái)的工作中，我們將做得越來(lái)越好，我們部門(mén)的成員也越來(lái)越團(tuán)結(jié)，各方面都得到進(jìn)步。我們組織部永遠(yuǎn)是最棒的！
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部門(mén)年中工作總結(jié)篇十一
轉(zhuǎn)眼20xx年即將過(guò)去，回顧這一年的所有工作令人欣慰，我們順利地完成保潔一年來(lái)各項(xiàng)工作任務(wù)，并積累不少工作經(jīng)驗(yàn)。嚴(yán)格按照公司的規(guī)定，規(guī)范化、程序化地進(jìn)行操作，以一切為公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)任務(wù)。
公司今年將對(duì)保潔、實(shí)行嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，所有員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗。對(duì)入職的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)，對(duì)在職保潔員工進(jìn)行各方面的知識(shí)培訓(xùn)(如思想教育、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律、專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能)，培訓(xùn)后要進(jìn)行考核，不合格員工要淘汰。
為能夠更好地完成20xx年的工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況做以下總結(jié)。
為確保作業(yè)計(jì)劃、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實(shí)，確保保潔的管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，將實(shí)行檢查監(jiān)督制度。
1、員工每日自查：?jiǎn)T工依據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范，對(duì)作業(yè)的效果進(jìn)行自查，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，崗位員工每天向主管匯報(bào)當(dāng)天的工作，主管記錄存檔。
2、主管、班長(zhǎng)每日巡查：對(duì)辦公樓區(qū)域內(nèi)、崗位進(jìn)行巡查或抽查并定期對(duì)崗位進(jìn)行全面的檢查，同時(shí)結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，及時(shí)會(huì)報(bào)。
3、領(lǐng)導(dǎo)定期組織專(zhuān)業(yè)人員對(duì)我保潔工作進(jìn)行檢查，制定考核計(jì)劃，完善保潔工作。
4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計(jì)劃，嚴(yán)格依據(jù)計(jì)劃實(shí)施保潔工作。
5、安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。
6、對(duì)本部門(mén)員工的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)。
1、經(jīng)常要注意檢查和保持儀表整潔。
2、保潔人員工作時(shí)間必須穿統(tǒng)一的服裝。服裝整齊、干凈,要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。
3、在工作期間，見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)及同事主動(dòng)打招呼，主動(dòng)問(wèn)好。
項(xiàng)目考核內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)。
1、工作質(zhì)量停車(chē)場(chǎng)地面應(yīng)無(wú)明顯垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣2-10分。
2、電梯地毯應(yīng)無(wú)積塵，無(wú)明顯污漬不達(dá)標(biāo)扣2-10分。
3、玻璃、鏡應(yīng)無(wú)積塵及手印，無(wú)明顯污漬，光亮透明不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
4、衛(wèi)生間應(yīng)無(wú)明顯污漬不達(dá)標(biāo)扣2-10分。
5、天花板應(yīng)無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)不達(dá)標(biāo)扣5-10分。
6、墻身應(yīng)無(wú)積塵，無(wú)污漬;墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng)不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
7、裝飾設(shè)施應(yīng)無(wú)積塵、無(wú)漬不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
8、一層大廳地面、墻面、應(yīng)無(wú)積塵、無(wú)污漬無(wú)煙頭不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
9、花盆應(yīng)無(wú)塵、無(wú)污漬、無(wú)枯葉不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
10、外圍綠化帶地面無(wú)明顯垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
11、門(mén)、門(mén)框、門(mén)楣應(yīng)無(wú)積塵不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
12、消防設(shè)施應(yīng)無(wú)積塵不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
13、地腳線應(yīng)無(wú)積塵不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
14、保持地面光潔無(wú)污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣2-10分。
15、洗手間、墻身、除塵除漬。日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)清潔不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
16、未沖洗坐廁，不得超過(guò)45分鐘各洗手間45分鐘清潔一次不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
17、洗手盆、臺(tái)面、鏡面抹凈盆身、臺(tái)面，鏡面抹凈刮凈。
部門(mén)年中工作總結(jié)篇十二
20xx年，市新成立一家券商營(yíng)業(yè)部，市區(qū)證券營(yíng)業(yè)部的數(shù)量達(dá)到了三家。新券商營(yíng)業(yè)部的成立，加劇了商丘券商間的競(jìng)爭(zhēng)，我營(yíng)業(yè)部成立時(shí)間長(zhǎng)，保有客戶數(shù)量多，這是多年來(lái)我營(yíng)業(yè)部積累的財(cái)富，現(xiàn)在卻成為了競(jìng)爭(zhēng)券商眼中的“香餑餑”。面對(duì)對(duì)手氣勢(shì)洶洶的沖擊，如何有效保有既有客戶資源，成為了營(yíng)業(yè)部管理層統(tǒng)籌布局、安排工作首要考慮的問(wèn)題。在這樣的背景下，專(zhuān)職服務(wù)小組應(yīng)運(yùn)而生。專(zhuān)職服務(wù)小組的成立，是營(yíng)業(yè)部由“坐商”轉(zhuǎn)為“行商”的一大舉措，是營(yíng)業(yè)部管理層轉(zhuǎn)變思想、市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)的一大舉措，是營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)工作的重要組成部分。
專(zhuān)職服務(wù)小組成立于20xx年x月x日，設(shè)立的目的是填補(bǔ)營(yíng)業(yè)部主動(dòng)客戶服務(wù)的空白點(diǎn)，服務(wù)對(duì)象是總資產(chǎn)10-30萬(wàn)的現(xiàn)有客戶，目的是提高客戶服務(wù)工作，提高目標(biāo)客戶對(duì)公司的滿意度和忠誠(chéng)度，減少轉(zhuǎn)銷(xiāo)戶現(xiàn)象的發(fā)生，最終目的是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
小組成員已經(jīng)完成了針對(duì)自己服務(wù)客戶的平臺(tái)短信群發(fā)次，合計(jì)約x條，除手機(jī)號(hào)碼登記不正確或聯(lián)系方式登記為固定電話的客戶外，已全面覆蓋。業(yè)務(wù)部客戶經(jīng)理此項(xiàng)工作進(jìn)展較緩慢，已在業(yè)務(wù)會(huì)議中督促，20xx年開(kāi)始上班后將盡快實(shí)施。
小組成員與客戶的首次電話溝通工作，已進(jìn)行大半，預(yù)計(jì)春節(jié)前完成首次電話溝通。通過(guò)電話溝通，成功挽留擬轉(zhuǎn)其他券商客戶人。
小組成員與客戶約見(jiàn)與拜訪，20xx年共成功實(shí)施x人次，均收獲良好效果?？蛻魧?duì)營(yíng)業(yè)部設(shè)立專(zhuān)職服務(wù)小組表示非常滿意，對(duì)小組的工作提出了表?yè)P(yáng)與期望。從結(jié)果上看，小組的成立提高了客戶對(duì)營(yíng)業(yè)部服務(wù)的感知度，提高了客戶的歸屬感與被尊重的感覺(jué)，有利于提高客戶挽留的成功率。
通過(guò)與客戶的溝通與交流，可以感知到大多數(shù)的客戶在證券投資過(guò)程中都有服務(wù)方面的需求，一部分是資訊方面的需求，更多的是投資決策方面需要建議。個(gè)別擬轉(zhuǎn)戶的客戶，在得到小組的服務(wù)后，放棄了轉(zhuǎn)其他券商的打算，原因是聽(tīng)說(shuō)其他券商的服務(wù)比較好，但之前在中原多年未享受過(guò)服務(wù)。小組的成立，滿足了這部分客戶對(duì)服務(wù)的需求，于無(wú)形中也打消了這類(lèi)客戶擬轉(zhuǎn)走、嘗試其他券商服務(wù)的打算。
小組剛剛成立，時(shí)間尚短，能夠總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)不多，下面從不足之處對(duì)小組的工作進(jìn)行一些匯報(bào)。
對(duì)于主動(dòng)服務(wù)，小組員工的經(jīng)驗(yàn)都顯不足，尤其是面對(duì)形形色色的客戶、層出不窮的問(wèn)題，員工尚未積累出與各類(lèi)人等溝通的技巧，在工作中表現(xiàn)為缺少方法。
簡(jiǎn)單的信息推送無(wú)法完全滿足客戶對(duì)服務(wù)的需求。電話溝通效果好，但是效率低，如何尋找出效果與效率的平衡點(diǎn)，20xx年我們小組沒(méi)能尋找出好的辦法，這將是20xx年工作的重點(diǎn)。
小組員工與客戶首次電話溝通即將結(jié)束，之后如何電話服務(wù)客戶，正在探討，還沒(méi)有形成結(jié)論。是小組員工根據(jù)自己特長(zhǎng)發(fā)揮，還是小組制定出標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，是20xx年小組需要解決的首要問(wèn)題。
專(zhuān)職服務(wù)小組20xx年的工作計(jì)劃中，需要在明確各自責(zé)任的前提下，將業(yè)務(wù)部指定服務(wù)的客戶經(jīng)理納入到統(tǒng)一的管理中，包括業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流、活動(dòng)的統(tǒng)一實(shí)施等。
小組承擔(dān)的其他一些工作，如資訊管理崗、ib崗、投顧、融資融券等，在營(yíng)業(yè)部的統(tǒng)一部署下，合理分配精力與時(shí)間，保證按時(shí)足量完成。
部門(mén)年中工作總結(jié)篇十三
開(kāi)頭：20xx年已經(jīng)過(guò)去，在這一年的時(shí)間中銷(xiāo)售部通過(guò)努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)銷(xiāo)售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷(xiāo)量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)的的總結(jié)。在20xx年當(dāng)中，我們相比20xx年銷(xiāo)售量大幅增長(zhǎng)，貨款回籠率很高，基本沒(méi)有壞賬死賬，客戶異議很少，顧客對(duì)我們產(chǎn)品的評(píng)價(jià)很好，這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷(xiāo)量上看，我們的工作做的是不好的，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的確很不理想?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，目前發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：
缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說(shuō)的主動(dòng)性不強(qiáng)，沒(méi)有自動(dòng)自發(fā)的去開(kāi)發(fā)客戶，只在那里守株待兔。
從數(shù)據(jù)上看銷(xiāo)售，我們現(xiàn)有穩(wěn)定大客戶和終端客戶是非常少的，由于在銷(xiāo)售時(shí)銷(xiāo)售人員沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)，導(dǎo)致有些客戶只打一個(gè)電話就再?zèng)]有聯(lián)系過(guò)?；蛘哂行┛蛻糁缓献髁艘淮尉徒Y(jié)束了。
銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。
在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的銷(xiāo)售人員才能能提高產(chǎn)品的銷(xiāo)量。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓，讓20xx年的銷(xiāo)售量在20xx年基礎(chǔ)上增加至少50%。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員的薪酬制度、獎(jiǎng)懲制度，績(jī)效考核等，完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷(xiāo)售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
把握好制定好產(chǎn)品的銷(xiāo)售模式，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源，做好上門(mén)拜訪銷(xiāo)售與電話銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售等之間的配合。大力開(kāi)發(fā)終端客戶數(shù)量，增加市場(chǎng)占有率，擴(kuò)大公司及產(chǎn)品知名度。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支有戰(zhàn)斗力的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷(xiāo)售部在20xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌！
部門(mén)年中工作總結(jié)篇十四
我想這一年咱們?nèi)〉玫某煽?jī)是令公司全體人員都很滿意的，我也不例外，我覺(jué)得如果要為這一年的表現(xiàn)打分的話，我想是90分。如果要為這一年找?guī)讉€(gè)關(guān)鍵詞的話，我想應(yīng)該是忙碌、收獲和成長(zhǎng)?，F(xiàn)將我這些日子以來(lái)的工作總結(jié)與大家分享：
忙碌，時(shí)間是過(guò)得挺快的，還記得咱們?cè)谌R茵華庭，還記得新辦公室開(kāi)始裝修，現(xiàn)在在新辦公室都半年多了。從20xx年年初簽下上海移動(dòng)的合同，許多合同就接二連三地來(lái)了，陸續(xù)簽下杭州永善、上海琨玨、上海創(chuàng)昊、福豚福餐廳、隨客餐廳，人手緊，事情多，時(shí)間急，所以常常沒(méi)時(shí)間關(guān)注事情進(jìn)展程度，只跟著客戶的電話走。在大家的配合下，事情進(jìn)展得還算順利，雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲，但是大家最后都能理解。上半年的忙碌和個(gè)人的努力以及業(yè)務(wù)水平的提升有密不可分的關(guān)系，所以在總結(jié)上半年的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，下半年的成績(jī)的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了常州安費(fèi)諾、吳江天利聚合物、上海大建、杭州新華紙業(yè)、夏普、衢州浦發(fā)銀行，由于人手不夠，專(zhuān)業(yè)人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻開(kāi)始，我都不得不承擔(dān)所有與之相關(guān)工作，從報(bào)價(jià)，到現(xiàn)場(chǎng)勘查，再到設(shè)計(jì)圖紙，只要是我自己能做的，我都從來(lái)不麻煩別人。由于咱們的項(xiàng)目是一個(gè)周期長(zhǎng)，參數(shù)易變更的工作，所以每一個(gè)客戶都需要反復(fù)再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報(bào)價(jià)也得隨之變化，時(shí)間總在不知不覺(jué)中溜走。
收獲，有了業(yè)務(wù)的忙綠，必然帶來(lái)了許多工作經(jīng)歷上的收獲。從與杭州永善簽合同開(kāi)始，就一路在學(xué)習(xí)，第一次做外貿(mào)相關(guān)的電梯，由于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，在付款方式上未能給自己爭(zhēng)取到最優(yōu)的方式，也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓(xùn)。從獨(dú)自一個(gè)人去常州安費(fèi)諾看現(xiàn)場(chǎng)，畫(huà)圖紙，簽合同，讓我在升降平臺(tái)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程上有了新的理解和突破，增強(qiáng)了自信心，也為以后諸多升降平臺(tái)合同的成交打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。接著又獨(dú)自一個(gè)人完成了琨玨企業(yè)的固定式登車(chē)橋從報(bào)價(jià)到合同工作，這次經(jīng)歷使得以后的固定式登車(chē)橋項(xiàng)目都變得輕車(chē)熟路。衢州浦發(fā)銀行是我簽的第一臺(tái)汽車(chē)電梯，從報(bào)價(jià)到圖紙，再到合同的簽署，付款，也是自己嘗試著獨(dú)立完成的，此次合同的成功，讓我嘗試了給客戶無(wú)微不至的關(guān)懷就能獲得應(yīng)有的成果?；涟，F(xiàn)場(chǎng)參數(shù)和要求的反復(fù)變動(dòng)，我都從不抱怨，每次都按時(shí)給客戶響應(yīng)，由于時(shí)間緊張，連夜給客戶做中英文的報(bào)價(jià)書(shū)，又以最快的時(shí)間給客戶設(shè)計(jì)圖紙，這些都給客戶留下良好的印象，接下來(lái)的成交幾乎就是順理成章。20xx年完成的銷(xiāo)售額幾乎是我20xx年的十幾倍，在這樣的過(guò)程中，不僅收獲到成交的喜悅，在個(gè)人收入方面也有了明顯增加，日子不用過(guò)得像20xx年那樣清貧。公司在業(yè)績(jī)上升的同時(shí)也適時(shí)地改善了大家的辦公壞境，為新的前進(jìn)目標(biāo)提供了硬件支持。
成長(zhǎng)，這一年伴隨業(yè)務(wù)量的成倍增加和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的提升也是我個(gè)人成長(zhǎng)最快的一年。xx年上半年由于剛剛涉足電梯行業(yè)，對(duì)業(yè)務(wù)頗有些生疏，加上公司實(shí)力也比較薄弱，所以xx年未能取得比較理想的成績(jī)，但是恰恰是xx年半年一點(diǎn)一滴的積累和不斷地學(xué)習(xí)才打下了xx年收獲的基礎(chǔ)，經(jīng)過(guò)這一年的鍛煉，基本能獨(dú)立完成電梯、升降平臺(tái)等從詢價(jià)到成交的相關(guān)工作，我想在咱們公司這樣的背景下，正是這樣的成長(zhǎng)才能為公司節(jié)省成本，提高效率，完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。經(jīng)過(guò)這一年，與客戶的溝通變得更加靈活了，更加能掌握客戶的心理，以及在業(yè)務(wù)進(jìn)展階段能不斷地分析客戶的喜好和想法，能隨著客戶的想法，不斷地改變自己的策略，正是這樣的成長(zhǎng)，才使項(xiàng)目進(jìn)展的越來(lái)越順利，成交得越來(lái)越快速。經(jīng)過(guò)這一年，對(duì)客戶的購(gòu)買(mǎi)意愿有了更準(zhǔn)確的把握，正是這樣的成長(zhǎng)，才使項(xiàng)目失誤率越來(lái)越低，節(jié)省了自己的寶貴時(shí)間，提高了成交率。
xx年，對(duì)于公司，對(duì)于自己都是值得慶祝的一年，因?yàn)榘殡S著自己的付出得到了收獲，因?yàn)榘殡S著個(gè)人的成長(zhǎng)，公司正日益壯大，同時(shí)，公司的壯大又為大家的成長(zhǎng)提供更大的舞臺(tái)。xx年是大家辛苦忙碌的一年，也應(yīng)是大家豐收的一年，所以希望大家能分享到一起努力換來(lái)的成果?？焖俚陌l(fā)展也提示咱們當(dāng)前還存在許多問(wèn)題，產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題是首當(dāng)其沖的，如果這個(gè)問(wèn)題得不到妥善的解決，那么發(fā)展也許將會(huì)遇到新的瓶頸。
部門(mén)年中工作總結(jié)篇一
銷(xiāo)售，它是改善生活品質(zhì)的一面鏡子。無(wú)論是高是矮，是胖是瘦，盡顯其中。今天本站小編給大家為您整理了銷(xiāo)售部門(mén)年中工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間已接近年底，驀然回首己入司已大半年，在這大半年的時(shí)間中我通過(guò)不懈的學(xué)習(xí)，和努力的工作，得到了有形與無(wú)形的成長(zhǎng)進(jìn)步。
今臨近年終，思之過(guò)去，放眼未來(lái)，為了更好的開(kāi)展新的工作的任務(wù)，明確自己新的目標(biāo)，理清思路，特對(duì)自己這大半年以來(lái)的工作進(jìn)行全方面的剖析，使自己能夠更加的認(rèn)識(shí)自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司賦予的各項(xiàng)銷(xiāo)售工作!
一，工作中的感想和回顧。
自四月份滿懷激情與夢(mèng)想入司以來(lái)一直伴隨著公司一起成長(zhǎng)至今，隨公司南征北站，從從化轉(zhuǎn)戰(zhàn)中山，公司也從壬豐大廈到創(chuàng)展中心，從之前的三個(gè)項(xiàng)目部到現(xiàn)在五個(gè)項(xiàng)目部，隊(duì)伍不斷的在壯大，團(tuán)隊(duì)實(shí)力和戰(zhàn)斗力也不斷在增強(qiáng)，公司規(guī)模也不斷在擴(kuò)大，可以說(shuō)是非常不平凡的一年，同時(shí)也是辛亥革命100周年，中國(guó)共產(chǎn)黨建黨90周年，恰逢又是國(guó)家“”規(guī)劃正式實(shí)施年，今年也是我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)有史以來(lái)最不平凡的一年，是房地產(chǎn)的政策年。
政策越來(lái)越緊，各種手段層出不窮，經(jīng)歷史上最嚴(yán)厲的一年，面對(duì)國(guó)家政策的不斷干預(yù)，對(duì)我們房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作帶來(lái)了巨大的影響，不斷的挑戰(zhàn)我們的生存極限，我們的生存空間顯得越來(lái)越渺小，身邊的同事被政策打壓而被迫不斷離職，而我覺(jué)得越是在這艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越能鍛煉自身的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，也是體現(xiàn)自身價(jià)值的時(shí)候。
我堅(jiān)信凡事總會(huì)雨過(guò)天晴的，值此不禁為他們的離去而表示遺憾和惋惜，他們之中不乏有些比較優(yōu)秀的同事，不知他們是抱著什么想法進(jìn)入公司的，怎么經(jīng)不起折騰呢，而我堅(jiān)信逆境能給予我們寶貴的磨練機(jī)會(huì)，只有經(jīng)得起考驗(yàn)的人才能算是真正的強(qiáng)者，自古以來(lái)的偉人大多是抱著不屈不撓的精神，堅(jiān)韌不拔的意志,從逆境中掙扎奮斗中過(guò)來(lái)的。
鑒于此，我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛煉的機(jī)會(huì)，我也很榮幸的成為華南旅游地產(chǎn)網(wǎng)的一員。同時(shí)也感謝公司在逆境時(shí)不拋棄，不放棄我們，畢竟我已經(jīng)很久沒(méi)出業(yè)績(jī)了，再次感謝公司對(duì)我們的栽培和幫助及鼓勵(lì)和支持!
自入公司以來(lái)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一無(wú)所知的門(mén)外漢，到現(xiàn)在從一個(gè)專(zhuān)業(yè)的投資置業(yè)顧問(wèn)的不斷邁進(jìn)，在這大半年的時(shí)間里收獲頗多，同時(shí)對(duì)公司的發(fā)展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)及工作模式及戰(zhàn)略政策也有一定的見(jiàn)解，做為房地產(chǎn)一線銷(xiāo)售員及銷(xiāo)售主管的我深知自己責(zé)任的重大。
因?yàn)槲掖碇敬翱?，自己的言行舉止都代表著公司的形象，不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，促使我必須提高自己的素質(zhì)，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，只有以身作則才能服眾。
平時(shí)還要保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個(gè)銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)。特別是在派單上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對(duì)。
二，工作中好的方面。
1.思想上積極進(jìn)步，不斷進(jìn)取，熱愛(ài)銷(xiāo)售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)，因?yàn)橹挥懈梢恍?，?ài)一行，才能通一行，精一行，平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，立足本職，安心工作!
2.工作上樂(lè)觀自信能吃苦耐勞，認(rèn)真務(wù)實(shí)，服從管理，聽(tīng)從安排，適應(yīng)能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，富有責(zé)任心自覺(jué)性強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一個(gè)樣，能自覺(jué)的完成好手頭上的工作!并能遵守公司的各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
3.心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度，畢竟銷(xiāo)售也是服務(wù)行業(yè)，正所謂“一流的置業(yè)顧問(wèn)賣(mài)的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識(shí)，能制動(dòng)調(diào)節(jié)自己的情緒!
4.生活中與同事們相處友善，為人誠(chéng)懇并善于助人!
三，工作中存在不足：
1.工作中不善于不。
自我總結(jié)。
自我反思自我檢查剖析問(wèn)題根源查找客戶未成交原因以至于數(shù)月都沒(méi)有銷(xiāo)售業(yè)績(jī)當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的不景氣內(nèi)在體現(xiàn)的個(gè)人身上我想個(gè)人因素才是主要的因素吧!
2.思想上有時(shí)不夠端正，不能及時(shí)糾正自己的航向，意志不堅(jiān)定，自控能力差?？傉J(rèn)為這是由于市場(chǎng)環(huán)境引取應(yīng)理所當(dāng)然，自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!
3.工作中沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的。
工作計(jì)劃。
做為一名銷(xiāo)售員如果沒(méi)有目標(biāo)，會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)售工作放任自由，無(wú)緊迫感和壓力，自會(huì)導(dǎo)致工作效率低，工作時(shí)間得不到合理安排。
4.派單時(shí)自詡“注質(zhì)不注量”導(dǎo)致客戶量抓的少，平時(shí)約客時(shí)跟進(jìn)不及時(shí)及客戶資源管理混讓?zhuān)瑢?dǎo)致出團(tuán)量少，從而影響成交!
5.平時(shí)和客戶溝通不夠深入，未能把項(xiàng)目知識(shí)及樓盤(pán)賣(mài)點(diǎn)清晰的傳遞給客戶，及及時(shí)的滿足客戶的需求，不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)的看法及了解到什么程度。
6.平時(shí)在工作中發(fā)展的問(wèn)題未能及時(shí)的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)及同事!
7.談客能力還有待提高及增強(qiáng)，逼定存在優(yōu)柔寡斷!
四：下步工作中需要得到的改進(jìn)及幫助。
1.完善的工作計(jì)劃及個(gè)人目標(biāo)，并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行!
2.對(duì)客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的方法!
3.單注重質(zhì)與量的雙管齊下，約客跟進(jìn)幾時(shí)及做好客戶分類(lèi)!
4.用平時(shí)工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書(shū)籍，及其它相關(guān)銷(xiāo)售知識(shí)，提高自己素質(zhì)!
5.日常工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映，并及時(shí)得以有效解決!
6.正思想，保持一顆積極上進(jìn)心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中!
7.習(xí)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)方面知識(shí)，充分調(diào)動(dòng)組員的積極性，創(chuàng)造性，上進(jìn)心，進(jìn)取心，打造一支王牌銷(xiāo)售隊(duì)伍，并不斷強(qiáng)化和完善自身的各項(xiàng)能力!
8.望公司加強(qiáng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高!
9.希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進(jìn)!以上是我入司以來(lái)的工作總結(jié)，不足之處懇請(qǐng)批評(píng)指正，從而更好的成長(zhǎng)進(jìn)步!
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作，我學(xué)的是旅游管理但在酒店實(shí)習(xí)根本就沒(méi)有做過(guò)銷(xiāo)售，剛從三亞回來(lái)是一直在酒店尋找自己合適的崗位，但卻發(fā)現(xiàn)這管理模式和自己所學(xué)的一點(diǎn)都不一樣怎么樣都融入不到團(tuán)隊(duì)里。
自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了，我進(jìn)步了很多，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步，還有很多現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題。比如為人處世原則、處理問(wèn)題的能力，以及和同事客戶之間的關(guān)系。
這些我都取得了很大的進(jìn)步。我感覺(jué)自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒(méi)有選錯(cuò)，自己進(jìn)入了一個(gè)適合自己的行業(yè)和公司，我感覺(jué)十分的幸運(yùn)。20xx年已經(jīng)走過(guò)，我在過(guò)去一年的工作做一下我的總結(jié)：
一.業(yè)務(wù)能力。
1.進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，對(duì)行業(yè)的知識(shí)，熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系。在實(shí)際工作中，我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不同需求。
2.對(duì)市場(chǎng)的了解。不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)有所了解，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓保砸鶕?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。在了解了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戶型以及價(jià)格信息，才能凸顯出自己樓盤(pán)的優(yōu)勢(shì)。
3、處理好跟客戶的關(guān)系，和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客戶，可能會(huì)接到很多戶型以及戶型的價(jià)格，如果關(guān)系不錯(cuò)，客戶會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格信息，以及戶型特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過(guò)程中，我們就要要充分利用自己的樓盤(pán)優(yōu)勢(shì)，特點(diǎn)，分析對(duì)方價(jià)格，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步促成成交。
二.個(gè)人素質(zhì)能力。
1.誠(chéng)實(shí)——做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過(guò)程中，要體現(xiàn)自己的誠(chéng)意。在客戶交流的過(guò)程中，只有誠(chéng)實(shí)，才能取得信任。2.熱情——只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產(chǎn)銷(xiāo)售更是如此，因?yàn)殇N(xiāo)售是一個(gè)很長(zhǎng)銷(xiāo)售的過(guò)程。
3、耐心——房地產(chǎn)銷(xiāo)售中一個(gè)新客戶的成交時(shí)間一般在一周或一個(gè)月甚至更長(zhǎng)所以，不論是上門(mén)的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來(lái)的新客戶，零零總總的加起來(lái)也有不少來(lái)客量，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。
但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻?，所以必須有耐心才?huì)把業(yè)績(jī)做得更出色。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。
對(duì)于成交的客戶，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有成交而同事有成交的時(shí)候，一定要有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。
4.自信心——這一點(diǎn)很重要，把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于成交的客戶，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。
5、勤快，團(tuán)結(jié)互助。一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成。
6、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤，從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會(huì)更仔細(xì)地去工作，認(rèn)真地去核對(duì)資料，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和返工是最大的誤工和浪費(fèi)。
7、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。
我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在20xx年的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，工作多的時(shí)候容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也很粗心。
以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn)，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的置業(yè)顧問(wèn)，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。
主要沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)還不過(guò)關(guān)，每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別，但很多時(shí)候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。
在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來(lái)完成就能做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門(mén)對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心與很強(qiáng)的執(zhí)行力來(lái)完成來(lái)做好的。
我想今后我一定會(huì)努力朝著以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力，首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。作為一名業(yè)務(wù)員，如果當(dāng)客戶問(wèn)一些有關(guān)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題時(shí)，若一問(wèn)三不知，那么很可能會(huì)失去這個(gè)客戶。因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶，一定要對(duì)自己所銷(xiāo)售的樓盤(pán)很熟悉，要達(dá)到了如指掌才能很專(zhuān)業(yè)地回答客戶的問(wèn)題。
其次，之前經(jīng)理也說(shuō)過(guò)作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績(jī)來(lái)，因此今后我也要朝著這個(gè)方向好好加油。
也很感謝李哥給了我這么好的一個(gè)自我展示的平臺(tái)，在這不到一年的時(shí)間里學(xué)到了太多太多，讓我不僅收獲了成功開(kāi)闊了眼界，更多的是對(duì)自己有了全新的認(rèn)識(shí)和自我的突破，也感謝同事和經(jīng)理對(duì)我的鼓勵(lì)和指導(dǎo)。
xx年的上半年已經(jīng)過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。
在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷(xiāo)售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：
(一)不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽(tīng)你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果。
(二)了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。
(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜?duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
(四)保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡。
(五)確定自己的身份，我們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn)，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶。多與客戶講講專(zhuān)業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤(pán)，都可以增加客戶的信任度。
(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。
自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：
一、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。
二、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。
所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
現(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷(xiāo)售套數(shù)為69套，總銷(xiāo)額為6千萬(wàn)。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。
在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績(jī)單。
部門(mén)年中工作總結(jié)篇二
20xx年即將過(guò)去，在過(guò)去的一年中，大家在工作中做了哪些貢獻(xiàn)，一篇個(gè)人工作總結(jié)可以很好的歸納自己的工作，下面來(lái)看一篇xx年個(gè)人工作總結(jié)的范文，供大家參考。光陰似箭，時(shí)間如梭。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)一年多了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁萬(wàn)千。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過(guò)了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，這也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。
我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛、謹(jǐn)慎、律己”工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固自己工作技術(shù)！
每一個(gè)好的員工都應(yīng)對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)清晰，熟悉和熟練自己的工作。流程簡(jiǎn)單，操作同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，這要求我要對(duì)設(shè)備及操作過(guò)程情況熟悉與理解，還應(yīng)有較強(qiáng)的理論知識(shí)。不但要有對(duì)機(jī)器工作操作的了解，也要有對(duì)發(fā)生故障的應(yīng)變能力，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)。但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過(guò)程中也有許多不足和缺點(diǎn)，對(duì)機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會(huì)讓我更加努力的工作，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因?yàn)橐粋€(gè)人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不僅僅事工作，平時(shí)的生活中也事如此，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)！
對(duì)于過(guò)去得與失，我會(huì)吸取有利因素強(qiáng)化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進(jìn)，我相信通過(guò)我努力和同事合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們指導(dǎo)，我會(huì)成為一名優(yōu)秀員工，充分發(fā)揮我個(gè)人能力。也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個(gè)合適工作位置，讓我能為公司做出自己該有貢獻(xiàn)。
一年來(lái)我做得雖然還不夠最好，但我相信在今后工作中，我還會(huì)繼續(xù)不斷努力下去，我相信，只要我在崗位上一天，我就會(huì)做出自己最大努力，將自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！
部門(mén)年中工作總結(jié)篇三
光陰如梭，20xx年已過(guò)了半年，在這將近半年里我學(xué)到了很多，非常感謝公司提供給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能?；厥走^(guò)去的半年當(dāng)中，公司陪伴我走過(guò)很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛(ài)的同事們表示衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的'幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個(gè)臺(tái)階。下面我將這半來(lái)的具體工作情況總結(jié)匯總?cè)缦拢?BR> 一是遵從倉(cāng)庫(kù)崗位職責(zé)，堅(jiān)持做好出貨工作，保證發(fā)貨的準(zhǔn)確無(wú)誤，盡量完善工作以保證零投訴；二是做好入庫(kù)接受，保證庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，確保庫(kù)存數(shù)據(jù)達(dá)到實(shí)實(shí)在在的百分百；三是完成二位領(lǐng)班臨時(shí)安排的工作與積極參與整理工作，深化工作安全意識(shí)，提出各項(xiàng)合理化意見(jiàn)。及時(shí)與業(yè)務(wù)和生產(chǎn)部溝通聯(lián)系，保證物流系統(tǒng)正常有序的進(jìn)行。
嚴(yán)格遵守倉(cāng)庫(kù)的各項(xiàng)制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào)；待人處事要有禮貌，對(duì)待同事要坦誠(chéng)寬容；嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事情。
一是一些事還無(wú)法循規(guī)蹈矩的做好，需要增強(qiáng)自己的毅力不夠。
二是工作中不夠大膽，要在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。
部門(mén)年中工作總結(jié)篇四
上半年公司正式啟動(dòng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，實(shí)行無(wú)紙化辦文，公司呈現(xiàn)了節(jié)奏快、作風(fēng)實(shí)、標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)的新氣象。為適應(yīng)工作需要，辦公室多次組織職工結(jié)合系統(tǒng)測(cè)試進(jìn)行學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，使經(jīng)辦人員在無(wú)紙化辦文中做到個(gè)個(gè)是技術(shù)能手，文件辦理中未出現(xiàn)操作失誤的情況，保證了公司公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)的順暢運(yùn)行。
針對(duì)公司制定并落實(shí)到部門(mén)的目標(biāo)，辦公室每季度制訂了工作計(jì)劃，將任務(wù)落實(shí)到人，并明確切實(shí)可行的實(shí)施措施;每月至少召開(kāi)一次主任工作會(huì)議，檢查工作計(jì)劃的完成情況，查找存在問(wèn)題，對(duì)未完工作督促完成;根據(jù)執(zhí)行中的實(shí)際情況適時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃，加緊實(shí)施。一年來(lái)辦公室工作計(jì)劃周密、執(zhí)行得力、檢查細(xì)致,總結(jié)認(rèn)真，較好地保證了年度工作目標(biāo)的完成。
辦公室工作繁雜，稍不注意就易出紕漏，有的甚至可能會(huì)影響公司大局。因此，我們要求每一位職工牢固樹(shù)立辦公室工作無(wú)小事的意識(shí)，一要細(xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起。時(shí)時(shí)刻刻、事事處處，都要認(rèn)真、細(xì)致，謹(jǐn)言慎行，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在辦公室延誤，不讓需要辦理的文電在辦公室積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志受到冷落，不讓公司形象因辦公室工作而受損。20xx年我們還將把培養(yǎng)"工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)細(xì)心周到"的作風(fēng)作為辦公室的重點(diǎn)工作來(lái)抓，從辦文到綜合宣傳、行政管理，都要求認(rèn)真、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)。
我們對(duì)辦公室每個(gè)職工都強(qiáng)調(diào)了服務(wù)精神的理念，并把這種理念落實(shí)到工作中去。一年來(lái)，辦公室同志在辦文、采購(gòu)、用車(chē)等方面都體現(xiàn)了服務(wù)精神，周密安排好領(lǐng)導(dǎo)的工作日程，耐心協(xié)調(diào)解決部門(mén)的困難，為每一個(gè)職工分憂解難。即使在工作中遇到一些不合理的指責(zé)，也本著服務(wù)的精神去解釋?zhuān)皇堑钟|甚至對(duì)立。比如我們?cè)谒緳C(jī)班試行了投訴登記制度，20xx年對(duì)司機(jī)的投訴大為減少，這充分說(shuō)明我們的工作得到了公司職工的認(rèn)可。
上半年，我部圍繞公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作任務(wù)，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，取得了較好的工作成果。我們有幾點(diǎn)體會(huì)：
努力增強(qiáng)了部門(mén)工作的計(jì)劃性、針對(duì)性和前瞻性，避免隨意性和盲目性，有效地保證了各項(xiàng)工作落到實(shí)處。部里在每個(gè)月的月初都要召開(kāi)一次部務(wù)會(huì)議，對(duì)上月的工作計(jì)劃完成情況進(jìn)行檢查、總結(jié)，對(duì)本月工作計(jì)劃進(jìn)行安排和部署，部門(mén)工作做到了有布置、有檢查、有調(diào)整、有落實(shí)。同時(shí)根據(jù)職工的崗位職責(zé)要求把工作任務(wù)進(jìn)行層層分解，細(xì)化量化，做到任務(wù)到人，工作不留死角，切實(shí)保障部門(mén)工作的有序化運(yùn)轉(zhuǎn)。
根據(jù)部門(mén)工作比較繁重、業(yè)務(wù)跨度較大的狀況，為了保證工作的進(jìn)度和質(zhì)量，我們?cè)诎才殴ぷ鲿r(shí)，緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作任務(wù)，把握工作中的輕、重、緩、急，著眼大局，抓住關(guān)鍵，力爭(zhēng)抓緊抓實(shí)，抓出實(shí)效;對(duì)重點(diǎn)工作、重要事項(xiàng)、重大項(xiàng)目以及特事特辦的事項(xiàng)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，集中力量，加快辦理，并采取相應(yīng)措施，確保不延誤，部門(mén)工作做到了思路不亂、陣腳不亂。
在工作質(zhì)量和要求上突出"嚴(yán)"字。要提高工作質(zhì)量，就必須在工作安排上嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格把關(guān)，努力提高辦文、辦事的總體水平。牢固樹(shù)立精益求精觀念，克服"過(guò)得去"的思想，精心組織、周密安排，努力提高工作質(zhì)量和效率。在工作安排上，既要結(jié)合本部門(mén)的工作實(shí)際，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，又要樹(shù)立全局觀念，不折不扣地貫徹公司的決策和部署，確保公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作目標(biāo)的落實(shí)。
工作開(kāi)展得是否順利、是否能取得預(yù)計(jì)的效果，關(guān)鍵取決于過(guò)硬的工作作風(fēng)。我們以規(guī)范管理作為工作的基本要求，要求全體職工認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范地操作每一件小事，每一項(xiàng)具體工作。同時(shí)也要從有利于工作出發(fā)，堅(jiān)持實(shí)事求是，做到原則性與靈活性的有機(jī)統(tǒng)一，努力防止和克服形式主義、官僚主義，堅(jiān)持辦實(shí)事、講實(shí)效，努力建設(shè)一支效率高、作風(fēng)硬的隊(duì)伍。
部門(mén)年中工作總結(jié)篇五
上半年，我部緊密?chē)@公司中心任務(wù)，認(rèn)真落實(shí)部門(mén)工作職責(zé)和目標(biāo)，團(tuán)結(jié)拼搏、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新，較好地完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù)。主要體會(huì)：
人力資源部的工作涉及到人事管理、黨務(wù)紀(jì)檢、教育培訓(xùn)、勞資保險(xiǎn)、工會(huì)、老干、計(jì)生等綜合性和政策性都很強(qiáng)的工作，同時(shí)又是事務(wù)性、服務(wù)性的工作，工作當(dāng)中必然會(huì)出現(xiàn)新情況、新問(wèn)題。公司領(lǐng)導(dǎo)特別是分管領(lǐng)導(dǎo)非常重視，經(jīng)常對(duì)我部工作及時(shí)給予指導(dǎo)，各部門(mén)和職工對(duì)我部工作的理解及支持，使我們工作得以順利開(kāi)展。
半年內(nèi)，重點(diǎn)完成了公司年度理論學(xué)習(xí)計(jì)劃的制定和組織實(shí)施;建立政工例會(huì)制度、談心制度;開(kāi)展艱苦奮斗精神專(zhuān)題教育大會(huì)，組織公司系統(tǒng)"弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，營(yíng)造誠(chéng)信和諧人際氛圍"演講比賽;召開(kāi)公司系統(tǒng)紀(jì)檢工作會(huì)議;組織完成公司職工年度考核工作、有關(guān)公司人事規(guī)章制度的制訂、對(duì)競(jìng)聘上崗的新任中層管理人員的考核工作;為職工辦理各類(lèi)保險(xiǎn);對(duì)職工進(jìn)行政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)等方面的培訓(xùn);組織召開(kāi)職代會(huì)，積極推進(jìn)司務(wù)公開(kāi)，加強(qiáng)企業(yè)文化宣傳和建設(shè)，努力為職工辦實(shí)事。
年初，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)就根據(jù)年度工作目標(biāo)，逐項(xiàng)分解工作任務(wù)，層層落實(shí)到每個(gè)工作崗位。在工作當(dāng)中，注意督促檢查和指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，并采取有效措施予以解決。
針對(duì)我部人員少，任務(wù)多而重的實(shí)際，我們加強(qiáng)本部全體職工的責(zé)任心和全局感，在部?jī)?nèi)提倡合作精神，全體職工團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相配合、互相理解、愛(ài)上互相支持，工作質(zhì)量和效率大大提高。
要全面履行職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，就必須有一個(gè)高素質(zhì)的工作隊(duì)伍。部門(mén)職工自覺(jué)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高工作理論水平和實(shí)際工作能力，同時(shí)部領(lǐng)導(dǎo)敢于給年輕人壓重?fù)?dān)，并加以言傳身教，使大家的工作能力在實(shí)踐中不斷得以鍛煉和提高。
部門(mén)年中工作總結(jié)篇六
xx年中，縣供電所在縣委、縣和縣公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全所職工團(tuán)結(jié)拼搏，奮力拼搏，較好的完成了上級(jí)和公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
1.農(nóng)村用電管理工作進(jìn)一步推向規(guī)范化、制度化。按照農(nóng)電管理的要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《農(nóng)村用電管理辦法》和公司的管理制度，進(jìn)一步完善了農(nóng)村用電管理辦法、農(nóng)村用電所用電工作獎(jiǎng)懲辦法和農(nóng)村用電管理辦法，從而進(jìn)一步推動(dòng)和規(guī)范了農(nóng)村用電管理，為我縣農(nóng)村用電管理工作的規(guī)范化、制度化和科學(xué)化奠定了基礎(chǔ)。
2.農(nóng)村安裝調(diào)試進(jìn)展順利，農(nóng)村電力用戶的用電滿意度有了明顯提升。
3.電能價(jià)格的大幅提高，電費(fèi)成本有了較大的提高，全縣電費(fèi)價(jià)格由億元/千瓦提升到億元/千瓦，比年初增長(zhǎng)。
二、主要取得的主要工作。
6.配合完成了村委會(huì)的農(nóng)村用電力建設(shè)。
部門(mén)年中工作總結(jié)篇七
今天范文小編為大家收集了部門(mén)年中工作總結(jié)和其相關(guān)的工作總結(jié)，供大家參考!
教師個(gè)人工作總結(jié)
工作總結(jié)格式
班主任工作總結(jié)
員工年終總結(jié)
個(gè)人年度工作總結(jié)
醫(yī)院年終總結(jié)
工作總結(jié)怎么寫(xiě)
護(hù)理年終總結(jié)
黨支部工作總結(jié)
班組年終總結(jié)
部隊(duì)年終工作總結(jié)
酒店年終總結(jié)
安全生產(chǎn)工作總結(jié)
公司年終總結(jié)
小學(xué)班主任工作總結(jié)
年終總結(jié)開(kāi)頭
團(tuán)支部工作總結(jié)
保安年終總結(jié)
試用期個(gè)人工作總結(jié)
年終總結(jié)報(bào)告
年終總結(jié)模板ppt
公務(wù)員年終總結(jié)
銀行年終總結(jié)范文
檢驗(yàn)員年終總結(jié)范文
接公司領(lǐng)導(dǎo)通知、春節(jié)后上班先到公司開(kāi)會(huì)，20xx年2月16日來(lái)到廣州從化項(xiàng)目，17日到珠海公司參加公司會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容為20xx新的一年的工作部署，根據(jù)公司會(huì)議20xx年做了一些新的調(diào)整，公司設(shè)置了有關(guān)專(zhuān)線技術(shù)服務(wù)部門(mén)，技術(shù)部由本人負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)公司在建項(xiàng)目所有工程技術(shù)方案指導(dǎo)管理、質(zhì)量、安全、控制管理。
20xx年2月22日至3月16日檢查廣州從化和深圳項(xiàng)目的質(zhì)量、安全。
3月16日回到煙臺(tái)項(xiàng)目，3月16日回到煙臺(tái)項(xiàng)目、對(duì)煙臺(tái)項(xiàng)目的收尾工作提出了相關(guān)的指導(dǎo)控制。
20xx年5月12日應(yīng)徐經(jīng)理要求將煙臺(tái)項(xiàng)目的機(jī)械設(shè)備搬至大連項(xiàng)目，12日下午安排了一輛貨車(chē)到煙臺(tái)項(xiàng)目裝部份周轉(zhuǎn)材和辦公桌用品待，晚上9:30分坐船過(guò)大連13日零晨4:30分到達(dá)大連星海灣金融大廈項(xiàng)目，6月17日接到***恭通知要將大連所有的設(shè)備材料拖回中山項(xiàng)目，大連項(xiàng)目將放棄不做了，6月18日后組織聯(lián)系車(chē)輛，25日已將大連項(xiàng)目所有設(shè)備材料裝完，并與物流公司辦理了相關(guān)運(yùn)貨手續(xù)，全權(quán)由物流公司負(fù)責(zé)運(yùn)輸過(guò)程中的貨物安全，7月2日所有貨物已安全到達(dá)了廣東中山項(xiàng)目。
一、施工質(zhì)量檢查總結(jié)
1、20xx年2月17日到公司開(kāi)完會(huì)已后按照公司要求進(jìn)行檢查了深圳萬(wàn)科千林山居項(xiàng)目、廣州從化夏灣拿項(xiàng)目、檢查各項(xiàng)目的技術(shù)文件、施工方案、施工質(zhì)量、施工安全、整個(gè)施工生產(chǎn)體系，檢查中存在的質(zhì)量問(wèn)題、安全隱患、生產(chǎn)要點(diǎn)已全面做出了整改措施和技術(shù)控制方法，并將檢查存在的各分項(xiàng)工程技術(shù)資料上報(bào)了公司考試吧。
a、根據(jù)目前各項(xiàng)目在建工程存在的質(zhì)量、和安全問(wèn)題進(jìn)一步作出分析，工程質(zhì)量是企業(yè)的生命，一個(gè)企業(yè)應(yīng)于質(zhì)量第一、安全第一為目標(biāo)。
首先公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工程質(zhì)量就沒(méi)有得到高度的重視，公司對(duì)各項(xiàng)目沒(méi)有制定明確的質(zhì)量管理目標(biāo)、安全管理目標(biāo)、沒(méi)有明確可行的質(zhì)量、安全控制措施，更沒(méi)有統(tǒng)一的控制目標(biāo)，因此、導(dǎo)致每個(gè)分項(xiàng)工程在施工過(guò)程中就沒(méi)有得到有效的控制。
b、各項(xiàng)目對(duì)質(zhì)量管理存在最大的缺陷就是沒(méi)有做好有針對(duì)性的作業(yè)技術(shù)交底控制書(shū)，高層管理人員對(duì)各分項(xiàng)工程的質(zhì)量管理目標(biāo)不明確，安全管理也不明確，更不用說(shuō)有什么指導(dǎo)控制性的有效技術(shù)文件，波動(dòng)性和隨意性都比較大，根據(jù)檢查結(jié)果可以反映出前期的實(shí)施過(guò)程，分項(xiàng)工程施工中基本是根據(jù)各位工長(zhǎng)的隨意性去指揮操作，無(wú)論技術(shù)高低，沒(méi)有按照有關(guān)規(guī)范要求做出相關(guān)的有效控制文件。
c、做好技術(shù)交底是有效控制工程質(zhì)量的條件之一，為此，每一分項(xiàng)工程開(kāi)始實(shí)施前均要進(jìn)行交底，作業(yè)技術(shù)的交底、施工方案的具體細(xì)化，明確更具體的技術(shù)實(shí)施方案，是工序施工的具體指導(dǎo)文件，做好技術(shù)交底首先項(xiàng)目經(jīng)理就應(yīng)該高度重視，并切要明確交底的內(nèi)容包括施工方法，質(zhì)量要求和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，施工過(guò)程中需注意的問(wèn)題，可能出現(xiàn)的意外問(wèn)題及應(yīng)急措施。
關(guān)鍵部位，或技術(shù)難度大，施工復(fù)雜的分項(xiàng)工程，沒(méi)有做好技術(shù)交底的分項(xiàng)工程，不得進(jìn)入正式實(shí)施。
二、生產(chǎn)與質(zhì)量管理概述
1、建設(shè)工程是一個(gè)生產(chǎn)的單件性，流動(dòng)性、波動(dòng)較大，它不像一般工業(yè)產(chǎn)品那樣的生產(chǎn)線那么規(guī)范，有固定的生產(chǎn)流水線，有規(guī)范化的生產(chǎn)工藝和完善的檢測(cè)技術(shù)、有成套的生產(chǎn)設(shè)備和穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境，所以工程質(zhì)量容易產(chǎn)生波動(dòng)而且波動(dòng)還比較大，同時(shí)影響工程質(zhì)量的因素還比較多，其中任一因素發(fā)生變動(dòng)，都會(huì)使工程質(zhì)量產(chǎn)生波動(dòng)。
如材料規(guī)格品種使用錯(cuò)誤、施工方法不當(dāng)、操作未按規(guī)程進(jìn)行、機(jī)械設(shè)備故障、設(shè)計(jì)失誤、生產(chǎn)系統(tǒng)施工環(huán)境等等都會(huì)造成工程質(zhì)量事故。
主要一個(gè)因素就是人為因素，根據(jù)我公司目前在建的工程項(xiàng)目、所存在的質(zhì)量問(wèn)題、和安全隱患絕大部份是人為因素所造成的質(zhì)量問(wèn)題和安全問(wèn)題，總的歸納起來(lái)主要有五個(gè)方面，人因素、材料因素、機(jī)械因素、施工方法、施工環(huán)境五大因素。
2、人員因素、人是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體，也是工程項(xiàng)目建設(shè)的決策者、管理者、操、工程建設(shè)的全過(guò)程，如項(xiàng)目的規(guī)劃，決策、勘察、設(shè)計(jì)和施工，都是通過(guò)人來(lái)完成的。
人員的素質(zhì)，即人的文化水平、技術(shù)水平、決策能力、管理能力、作業(yè)能力、控制能力、身體素質(zhì)及職業(yè)道德等，都將直接地影響施工質(zhì)量，所以人員因素是影響工程質(zhì)量的'一個(gè)重要因素。
因此要加強(qiáng)管理人員的自身管理素質(zhì)，提高質(zhì)量、安全的管理素質(zhì)，首先要從領(lǐng)導(dǎo)做起，要從領(lǐng)導(dǎo)抓起。
今年上半年，尾砂工段在廠黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能科室的大力支持下，在兄弟工段的幫助下，上下一心，團(tuán)結(jié)拼搏，銳意進(jìn)取。
在安全生產(chǎn)方面取得了良好的成績(jī)。
一、 安全環(huán)保管理
今年上半年，我工段緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，以礦安委2011(1)號(hào)文和選礦廠2011年安全環(huán)保工作計(jì)劃為指南，結(jié)合自身特點(diǎn)制定了切合工段實(shí)際的安全管理辦法，具體表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面:一是繼續(xù)實(shí)行“分級(jí)管理，分級(jí)負(fù)責(zé)，分級(jí)把關(guān)”的安全管理辦法。
年初工段同廠里簽訂安全責(zé)任合同書(shū)，班組同工段簽訂安全責(zé)任合同書(shū)，在班組中建立安全互保機(jī)制,使全工段員工都能明確自己在安全生產(chǎn)中所肩負(fù)的責(zé)任。
二是加強(qiáng)危險(xiǎn)點(diǎn)、源的管理，在硝酸的管理上，嚴(yán)把入庫(kù)關(guān)，為員工配備了實(shí)用的取酸小車(chē)，實(shí)行早班取酸的管理模式，在取酸、轉(zhuǎn)運(yùn)及倒酸作業(yè)時(shí)指定工段領(lǐng)導(dǎo)跟班監(jiān)護(hù)。
三是強(qiáng)化了對(duì)鉗工班的安全管理，我工段鉗工班擔(dān)負(fù)著全工段管道、設(shè)備的檢修、維護(hù)工作，是工段安全工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。
為此我們堅(jiān)持工段領(lǐng)導(dǎo)派班及工作全過(guò)程安全監(jiān)控的安全管理辦法，同時(shí)在周四的安全學(xué)習(xí)中推行每人必須發(fā)言的模式，以提高維修人員的安全意識(shí)。
四是認(rèn)真抓好安全標(biāo)準(zhǔn)化工作，通過(guò)對(duì)安全標(biāo)準(zhǔn)化工作的完善和學(xué)習(xí)，員工的安全意識(shí)有了很大的提高。
五是加強(qiáng)日常管理，我們認(rèn)真進(jìn)行安全自檢、自查活動(dòng)，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，對(duì)員工們反映的隱患及時(shí)進(jìn)行整改。
今年上半年，我們完成了硝酸房的搬遷、全尾砂過(guò)濾機(jī)刮料口的改造、自動(dòng)排液裝置排料口的改造等工作。
這些工作的完成有力地促進(jìn)了安全生產(chǎn)。
除此之外，一方面我們還加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，工段領(lǐng)導(dǎo)每天多次深入現(xiàn)場(chǎng)，巡查各崗的生產(chǎn)情況，對(duì)于安全難度大的工作工段領(lǐng)導(dǎo)全程監(jiān)管，對(duì)于安全難度一般的工作也不放松，做到生產(chǎn)無(wú)小事。
同時(shí)抓好領(lǐng)導(dǎo)的值班工作，值班領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)警電話以最短的時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮處理;另一方面加強(qiáng)了全段員工的責(zé)任心，為了更好地加強(qiáng)本工段的管理，首先是完善管理制度，然后狠抓制度落實(shí)，對(duì)于“三違”現(xiàn)象嚴(yán)查，嚴(yán)抓，嚴(yán)管。
通過(guò)這些措施的落實(shí)我們?nèi)〉昧吮容^好的效果，確保了安全生產(chǎn)。
環(huán)保方面我們以is14000標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，以廠每月的廠區(qū)工業(yè)環(huán)境檢查為契機(jī)，大力整治現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，抓好清潔生產(chǎn)，對(duì)全工段的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了大力整治，嚴(yán)格各項(xiàng)工藝操作，認(rèn)真抓好尾砂的回收利用，減少?gòu)U渣的排放，降低了選礦廢渣排放對(duì)周邊環(huán)境造成污染的可能，對(duì)于本工段的危險(xiǎn)化學(xué)品我們嚴(yán)防泄漏，嚴(yán)格按照is14000的要求去做。
不僅如此，我們還積極進(jìn)行技術(shù)革新以減少?gòu)U油的排放，如對(duì)全尾四臺(tái)過(guò)濾機(jī)加裝集油裝置，從而避免了過(guò)濾機(jī)軸瓦的潤(rùn)滑油落地的現(xiàn)象，通過(guò)我們的努力，我工段的工業(yè)衛(wèi)生環(huán)境有了很大的改觀。
一、聯(lián)系實(shí)際，求真務(wù)實(shí)，切實(shí)做好理論武裝人的工作 堅(jiān)持聯(lián)系實(shí)際、學(xué)以致用，把理論學(xué)習(xí)作為指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作的重要方法，把握領(lǐng)導(dǎo)干部、普通干群兩個(gè)層面，不斷增強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的實(shí)效。
1、精心組織旗委中心組學(xué)習(xí)。
高度重視理論學(xué)習(xí)研討工作，制定了旗委中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)制度，進(jìn)一步規(guī)范旗委中心組的理論學(xué)習(xí)。
旗委中心組組織了1xxxx集體學(xué)習(xí)，黨校舉辦了13期干部培訓(xùn)班，共培訓(xùn)干部190xxxx。
突出抓調(diào)研、辦實(shí)事、促工作，圍繞事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定的課題、“樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀”、“以人為本，建設(shè)綠色烏審”等主題，召開(kāi)了旗委中心組專(zhuān)題學(xué)習(xí)研討會(huì)，邀請(qǐng)了內(nèi)大教授呼其圖、市黨校校長(zhǎng)李文藝、教授蘇永清、市委副書(shū)記孫煒東分別作了《民族教育》、《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)》、《跨越式發(fā)展中如何保持黨員先進(jìn)性》等專(zhuān)題講座，提高了旗委中心組成員對(duì)科學(xué)發(fā)展觀和執(zhí)政理念的認(rèn)識(shí)與理解。
旗委中心組成員理論聯(lián)系實(shí)際、身體力行，深入基層宣講，并結(jié)合課題開(kāi)展調(diào)研，撰寫(xiě)調(diào)研文章。
2、扎實(shí)推進(jìn)理論進(jìn)基層。
健全基層理論學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)對(duì)基層理論學(xué)習(xí)的組織引導(dǎo)，聯(lián)合舉辦了科學(xué)發(fā)展觀和xx屆四中全會(huì)精神等培訓(xùn)班，培訓(xùn)理論骨干40xxxx人，組織講師團(tuán)成員深入基層宣講，開(kāi)展了“點(diǎn)燃綠色激情，推進(jìn)全面小康”、“同鑄綠色、共建和諧”等主題宣講活動(dòng)4xxxx場(chǎng)次，把中央一號(hào)文件精神、科學(xué)發(fā)展觀和科技知識(shí)送到廣大干部群眾的身邊，受教育人數(shù)達(dá)400xxxx人次，促進(jìn)了理論常下基層。
各基層黨委圍繞“中央一號(hào)”文件、“兩個(gè)條例”、樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀等內(nèi)容，采取多種形式組織專(zhuān)題學(xué)習(xí)，在基層形成了理論學(xué)習(xí)的濃厚氛圍。
3、深入做好理論宣傳研究。
充分發(fā)揮報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體作用，開(kāi)辟理論專(zhuān)版專(zhuān)欄，積極營(yíng)造學(xué)理論、謀發(fā)展的良好氛圍。
結(jié)合形勢(shì)編寫(xiě)印發(fā)了《黨員干部理論政策學(xué)習(xí)問(wèn)答題》60xxxx冊(cè)，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部提供了極好的學(xué)習(xí)教材。
在全旗組織開(kāi)展了 “構(gòu)建和諧社會(huì)”、“和諧社會(huì)與建設(shè)綠色烏審”“樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀”、“解讀一屆八次全委會(huì)精神”等理論研討活動(dòng)，推出一批有深度、有價(jià)值、有影響的理論成果，向市社科聯(lián)上送論文6xxxx篇，有1xxxx篇獲獎(jiǎng)，達(dá)到了統(tǒng)一思想、化解矛盾、促進(jìn)發(fā)展的實(shí)效。
4、全面加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)。
廣泛開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)學(xué)習(xí)宣傳工作，在全旗保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中深入開(kāi)展以鑄牢“主心骨”為重點(diǎn)，以架通“連心橋”為核心，以做好“貼心人”為根本的“心系百姓、綠興烏審”主題實(shí)踐活動(dòng)，達(dá)到了黨員經(jīng)常受教育，群眾長(zhǎng)期得實(shí)惠的目標(biāo)。
二、圍繞中心，把好導(dǎo)向，著力營(yíng)造起了良好輿論氛圍 緊扣中心，把握導(dǎo)向，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，進(jìn)一步把干部群眾的思想和行動(dòng)凝聚到加快發(fā)展中。
1、探索創(chuàng)新新聞宣傳工作機(jī)制。
積極探索新形勢(shì)下新聞宣傳工作路子，創(chuàng)新工作方式，整合新聞資源，構(gòu)建新聞工作新模式。
一是舉辦了新聞通訊員培訓(xùn)班，聘請(qǐng)了33位骨干通訊員和7位新聞評(píng)審員。
二是新聞宣傳工作始終堅(jiān)持為旗委、政府中心工作大局服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的指導(dǎo)思想，緊緊圍繞全旗經(jīng)濟(jì)工作的戰(zhàn)略目標(biāo)、思路和舉措，組織開(kāi)展了一批在社會(huì)上有影響的集中宣傳戰(zhàn)役。
三是提高了新聞?shì)浾撘龑?dǎo)水平。
堅(jiān)持把“三貼近”原則貫穿新聞宣傳的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面，不斷提高輿論引導(dǎo)水平，加強(qiáng)整體策劃，組織宣傳戰(zhàn)役，打好服務(wù)發(fā)展這一主動(dòng)仗。
指導(dǎo)旗廣播電視服務(wù)中心，努力提高新聞采編質(zhì)量，發(fā)揮旗電視臺(tái)、電臺(tái)宣傳功能，截至11月底，全旗廣播電視自辦節(jié)目共播出蒙漢語(yǔ)新聞230xxxx條，其中在市級(jí)電視臺(tái)、電臺(tái)播出455條，區(qū)級(jí)6xxxx條，中央級(jí)18條，社會(huì)新聞《內(nèi)蒙古發(fā)現(xiàn)嘉慶年間一口大鍋》還被中央電視臺(tái)新聞?lì)l道和國(guó)際頻道選用播出，進(jìn)一步提升了烏審知名度，擴(kuò)大了烏審影響力，營(yíng)造了較好的輿論氛圍。
2、圍繞中心工作開(kāi)展輿論宣傳。
圍繞“四大產(chǎn)業(yè)”，建設(shè)綠色烏審的發(fā)展目標(biāo)，開(kāi)展了專(zhuān)題宣傳，進(jìn)行了“解讀綠色烏審”系列報(bào)道，營(yíng)造了舉全旗之力加快發(fā)展的輿論環(huán)境。
圍繞“以人為本，建設(shè)綠色烏審”的發(fā)展理念和“心系百姓、綠興烏審”主題實(shí)踐活動(dòng)，在《綠色烏審》、電視臺(tái)開(kāi)設(shè)專(zhuān)欄專(zhuān)題，努力把旗委的決策轉(zhuǎn)化為廣大干部群眾的共識(shí)和行動(dòng)。
精心策劃，在市級(jí)以上媒體重點(diǎn)推出了“解讀綠色烏審”、“發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，建設(shè)綠色烏審”等專(zhuān)題、系列報(bào)道;配合鄂爾多斯電臺(tái)、電視臺(tái)完成《構(gòu)建和諧看跨越》大型新聞系列宣傳報(bào)道的制作，對(duì)我旗做大做強(qiáng)“四大產(chǎn)業(yè)”，謀求“以人為本，建設(shè)綠色烏審”發(fā)展理念進(jìn)行了廣泛深入的宣傳。
在全旗各主要交通要道兩側(cè)設(shè)置了大型戶外公益廣告牌。
推出了《綠色烏審興工譜》、《華麗沃野譜新篇》、《風(fēng)正一帆懸》、《加強(qiáng)行政監(jiān)察、促進(jìn)依法行政》等10部重點(diǎn)專(zhuān)題片，開(kāi)辦了《聚焦綠色烏審》、《黨旗飄揚(yáng)》、《時(shí)代先鋒》、《婦女風(fēng)采》等專(zhuān)欄，緊緊圍繞第一要?jiǎng)?wù)，積極宣傳旗委、政府招商引資、加快發(fā)展的決心、思路和措施;積極宣傳對(duì)外開(kāi)放的優(yōu)惠政策和良好的投資環(huán)境;積極宣傳各行各業(yè)圍繞發(fā)展搞服務(wù)，圍繞發(fā)展抓招商的做法，提升了我旗的良好發(fā)展前景、投資環(huán)境和整體對(duì)外開(kāi)放的新形象，為全面建設(shè)小康社會(huì)營(yíng)造了良好的輿論環(huán)境。
3、著力抓好系列主題社會(huì)宣傳。
采取發(fā)放傳單、張貼標(biāo)語(yǔ)、懸掛橫幅、黑板報(bào)、宣傳欄、專(zhuān)題專(zhuān)欄、等形式，組織開(kāi)展了市委全委會(huì)、旗委擴(kuò)大會(huì)議、社會(huì)治安綜合治理、人口與計(jì)劃生育、食品衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、政策法制、科技教育、人口抽樣調(diào)查、環(huán)境保護(hù)、國(guó)防教育、雙擁工作、重大節(jié)慶等主題宣傳。
《綠色烏審》、電臺(tái)、電視臺(tái)、網(wǎng)站以專(zhuān)題專(zhuān)欄的形式廣泛深入開(kāi)展新聞報(bào)道，在全旗營(yíng)造了積極健康的社會(huì)輿論氛圍，提高了對(duì)社會(huì)輿論引導(dǎo)的能力和水平。
4、突出抓好破解“三農(nóng)”的宣傳。
一是抓好創(chuàng)新農(nóng)村工作機(jī)制的宣傳。
強(qiáng)化新聞媒體的合力，對(duì)我旗深化幫扶措施進(jìn)行了大份量、有深度的宣傳，二是抓好農(nóng)村改革的宣傳。
積極做好貫徹“中央一號(hào)”文件、農(nóng)村稅費(fèi)改革、鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革等方面的宣傳報(bào)道，讓廣大農(nóng)村群眾迅速了解政策、掌握信息，切實(shí)保障農(nóng)民利益，促進(jìn)農(nóng)民增收。
三是做好農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的宣傳。
引導(dǎo)農(nóng)村調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，發(fā)展高效農(nóng)業(yè)。
進(jìn)一步做好“同森”“皇香”等農(nóng)牧業(yè)品牌的宣傳，推動(dòng)了項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)施，帶動(dòng)了農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移。
三、打造品牌、樹(shù)好形象，進(jìn)一步加強(qiáng)與改進(jìn)對(duì)外宣傳工作 把對(duì)外宣傳繼續(xù)作為宣傳工作的重要內(nèi)容，進(jìn)一步采取強(qiáng)有力措施，著眼打造烏審品牌，著力樹(shù)好烏審形象。
1、深化重大主題對(duì)外宣傳。
精心策劃，在市級(jí)以上媒體重點(diǎn)推出了“解讀綠色烏審”、“發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，建設(shè)綠色烏審”等專(zhuān)題、系列報(bào)道;配合鄂爾多斯電臺(tái)、電視臺(tái)完成《構(gòu)建和諧看跨越》大型新聞系列宣傳報(bào)道的制作，對(duì)我旗做大做強(qiáng)“四大產(chǎn)業(yè)”，謀求“以人為本，建設(shè)綠色烏審”發(fā)展理念進(jìn)行了廣泛深入的宣傳。
2、圍繞重大活動(dòng)對(duì)外宣傳。
圍繞“薩拉烏蘇草原文化促進(jìn)會(huì)”、“第1xxxx防治沙漠化和干旱日暨牧區(qū)大寨命名40周年”等重大活動(dòng)，邀請(qǐng)市級(jí)以上新聞媒體的記者來(lái)我旗集中采訪報(bào)道，共接待中央電視臺(tái)、中央廣播電臺(tái)、人民日?qǐng)?bào)社、經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)、中國(guó)環(huán)境報(bào)、中國(guó)民族報(bào)、香港大公報(bào)、內(nèi)蒙古日?qǐng)?bào)、內(nèi)蒙古電視臺(tái)、北方新報(bào)、山東電視臺(tái)等3xxxx家媒體30xxxx名記者，與新聞媒體相互配合，專(zhuān)門(mén)組織力量在第一時(shí)間對(duì)活動(dòng)全程進(jìn)行集中強(qiáng)勢(shì)報(bào)道，多方位、多角度、深層次地宣傳了烏審旗。
組織開(kāi)展對(duì)外文化、教育、科技交流活動(dòng)，旗烏蘭牧騎先后赴西安、鄭州等地對(duì)外交流演出26場(chǎng)次。
積極參加開(kāi)展涉外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)，旗委、政府組織參與香港經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)、組織參觀考察了棋盤(pán)井工業(yè)園區(qū)、在南京羊毛市場(chǎng)進(jìn)行了鄂爾多斯細(xì)毛羊羊毛拍賣(mài)會(huì)等活動(dòng)，并發(fā)放了數(shù)百套畫(huà)冊(cè)、光碟等外宣品。
3、加強(qiáng)主流媒體對(duì)外宣傳。
積極爭(zhēng)取上級(jí)報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)站等強(qiáng)勢(shì)媒體的支持，立體式對(duì)外推介烏審旗。
其中，中央電視臺(tái)《半邊天》欄目《中國(guó)女性記錄》播出了殷玉珍治沙造林事跡;策劃并邀請(qǐng)中央電視七臺(tái)“搜尋天下”欄目制作播出了《成吉思汗帝國(guó)的國(guó)旗》上下集、《毛烏素，我決不放棄》上下集、《沙漠里的養(yǎng)魚(yú)人家》五部專(zhuān)題片;中央電視臺(tái)新聞?lì)l道和國(guó)際頻道播出了我旗制作的新聞《內(nèi)蒙古發(fā)現(xiàn)嘉慶年間一口大鍋》;邀請(qǐng)內(nèi)蒙古電視臺(tái)制作播出了《席尼喇嘛誕辰130周年紀(jì)念》、《嘎魯圖第四屆詩(shī)詠比賽》專(zhuān)題片;鄂爾多斯電視臺(tái)制作播出了《文化大旗路正長(zhǎng)》等專(zhuān)題片;并請(qǐng)山東電視臺(tái)拍攝了外宣專(zhuān)題片《西部勝境，綠色烏審》，制作工作目前已接近尾聲。
邀請(qǐng)內(nèi)蒙古電視臺(tái)“相約周末”和“音樂(lè)部落”等媒體欄目前來(lái)烏審旗制作專(zhuān)題片。
據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)在我市各級(jí)媒體刊播報(bào)道烏審旗的新聞、消息、專(zhuān)題200xxxx篇，中央級(jí)媒體38篇，區(qū)級(jí)媒體26xxxx篇，進(jìn)一步提高了烏審旗的知名度和影響力。
4、借助多種渠道對(duì)外宣傳。
樹(shù)立精品意識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)我旗外宣品制作的統(tǒng)一規(guī)劃和管理、注意外宣品的實(shí)效性。
抓好重要窗口、旅游景點(diǎn)、賓館飯店等涉外場(chǎng)所的外宣品陳列建設(shè)。
積極培育“薩拉烏蘇文化遺址”、“席尼喇嘛故居”、“薩岡徹辰紀(jì)念館”等對(duì)外宣傳基地，有計(jì)劃地組織外界參觀考察和記者采訪報(bào)道，擴(kuò)大我旗外宣品在區(qū)內(nèi)外的影響力。
同時(shí)，組織制作推出各類(lèi)文化書(shū)刊、畫(huà)冊(cè)、vcd片2xxxx種。
按照“積極發(fā)展，加強(qiáng)管理，趨利避害，為我所用”的方針，把開(kāi)展網(wǎng)上宣傳作為提高我旗對(duì)外宣傳水平的突破口，大力推進(jìn)我旗互聯(lián)網(wǎng)的新聞宣傳，積極占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)宣傳這個(gè)輿論陣地。
結(jié)合本旗實(shí)際情況，加快網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的建設(shè)，借助內(nèi)蒙古新聞網(wǎng)，全面介紹了我旗資源優(yōu)勢(shì)、投資環(huán)境、風(fēng)土人情、經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展等概況，對(duì)于宣傳展示烏審旗、打響烏審文化品牌，發(fā)揮了較好的促進(jìn)作用。
把綠色烏審網(wǎng)站列入新聞媒體進(jìn)行管理，建立工作制度，加強(qiáng)技術(shù)監(jiān)控，加大了即時(shí)新聞宣傳量，力爭(zhēng)網(wǎng)站建設(shè)走進(jìn)全區(qū)旗縣級(jí)前列，成為對(duì)外宣傳烏審旗的一個(gè)重要渠道。
四、以人為本，著眼立人，深入推進(jìn)了思想道德教育和精神文明建設(shè) 以群眾為主體，以活動(dòng)為載體，以提高人們的思想道德素質(zhì)和社會(huì)文明程度為目標(biāo)，深入開(kāi)展道德教育和實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了思想道德教育和精神文明建設(shè)的實(shí)效。
弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德，廣泛開(kāi)展思想道德教育活動(dòng)。
充分發(fā)揮席尼喇嘛陵園、革命烈士陵園等愛(ài)國(guó)主義教育基地作用，挖掘?yàn)鯇徠鞖v史文化名人、革命先烈、革命遺址資源，利用節(jié)慶日組織開(kāi)展瞻仰參觀活動(dòng)，大力宣傳和弘揚(yáng)民族精神。
組織開(kāi)展學(xué)習(xí)牛玉儒、任長(zhǎng)霞、鄭秀英等學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。
繼續(xù)貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，舉辦《綱要》培訓(xùn)班20期，培訓(xùn)干部群眾100xxxx人，農(nóng)村牧區(qū)宣傳文化站組織廣大農(nóng)牧民舉辦《綱要》知識(shí)競(jìng)賽xxxx，進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德建設(shè)。
切實(shí)抓好中小學(xué)生思想道德教育，與團(tuán)委、婦聯(lián)等部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展了“稅務(wù)杯”全旗青少年法律與公民道德知識(shí)競(jìng)賽、“6.26”禁毒宣傳活動(dòng)、“十位好母親”、“十位好園丁”評(píng)選表彰等一系列活動(dòng)，并對(duì)未成年人免費(fèi)開(kāi)放了旗內(nèi)xxxx愛(ài)國(guó)主義教育基地和部分公益性文化設(shè)施。
廣泛開(kāi)展了“校園拒絕邪教，家庭拒絕邪教”活動(dòng)，營(yíng)造了青少年健康成長(zhǎng)的良好環(huán)境。
堅(jiān)持以人為本，深化精神文明建設(shè)活動(dòng)。
廣泛開(kāi)展了群眾性文明創(chuàng)建活動(dòng)，以加星晉級(jí)為目標(biāo)，精心組織了星級(jí)文明競(jìng)賽活動(dòng)，集中時(shí)間開(kāi)展了第六屆“文明進(jìn)萬(wàn)家”百日行動(dòng)，命名“文明進(jìn)萬(wàn)家”示范村xxxx，有效帶動(dòng)了農(nóng)村的文明建設(shè)。
深入開(kāi)展了道德、治安、科技、文體、衛(wèi)生、法律“六進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，極大地豐富了社區(qū)居民的精神生活。
對(duì)xx年以來(lái)第一屆重新認(rèn)定的鄂爾多斯市級(jí)文明單位標(biāo)兵、文明單位以及xx年新申報(bào)的市級(jí)文明單位標(biāo)兵、文明單位進(jìn)行了驗(yàn)收復(fù)查，切實(shí)夯實(shí)文明基礎(chǔ)。
今年我旗重新申報(bào)市級(jí)文明單位2xxxx、市級(jí)文明單位標(biāo)兵1xxxx、自治區(qū)級(jí)文明單位xxxx、自治區(qū)級(jí)文明單位標(biāo)兵xxxx，有xxxx單位被市委、市政府命名為市級(jí)文明單位，xxxx單位被自治區(qū)命名為區(qū)級(jí)文明單位。
五、緊貼實(shí)際，服務(wù)群眾，加快文化事業(yè)的繁榮與發(fā)展
1、抓群眾文體活動(dòng)。
主動(dòng)對(duì)接群眾科技文化需求，春節(jié)期間，組織開(kāi)展了正月十五燈謎展、焰火晚會(huì)、元宵文藝演出，電影放映、烏蘭牧騎專(zhuān)場(chǎng)演出等文藝活動(dòng)近百場(chǎng)次，觀眾達(dá)2xxxx萬(wàn)人次。
每周由各中小學(xué)、幼兒園在蘇里格廣場(chǎng)組織一次專(zhuān)場(chǎng)演出，豐富了群眾文化生活，受到了社會(huì)各界好評(píng)。
七一期間，舉行了“慶七一歌會(huì)”大型文藝匯演，教師節(jié)舉行了專(zhuān)場(chǎng)演出及美術(shù)、書(shū)法、攝影作品展，在全旗引起了廣泛反響。
圍繞文化教育年這個(gè)主題，聯(lián)合學(xué)校、社區(qū)以廣場(chǎng)為中心，開(kāi)展了豐富多彩的文化活動(dòng)。
成功舉辦了少兒書(shū)畫(huà)現(xiàn)場(chǎng)大賽、草原文化成就展、“石化杯”青年歌手大獎(jiǎng)賽等一系列頗有影響力的文化活動(dòng)，豐富了廣大人民群眾的業(yè)余文化生活，營(yíng)造出了良好的文化氛圍。
對(duì)全旗文化戶重新進(jìn)行了登記造冊(cè)，建檔立卡，分等分類(lèi)，明確職責(zé)。
充分利用蒙古族傳統(tǒng)敖包祭祀文化在我旗留存的優(yōu)勢(shì)以及蒙古族源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的歌舞文化，著手申報(bào)我旗為“草原敖包文化之鄉(xiāng)”、和 “民族歌舞之鄉(xiāng)”。
廣泛開(kāi)展形式多樣、多姿多彩的社區(qū)文化、村鎮(zhèn)文化、企業(yè)文化、校園文化、家庭文化和廣場(chǎng)文化，為干部群眾提供豐富的精神食糧，倡導(dǎo)形成勤奮好學(xué)、積極向上、奮發(fā)進(jìn)取的社會(huì)氛圍。
2、抓基層文化陣地建設(shè)。
把農(nóng)村文化陣地建設(shè)列入宣傳思想工作考評(píng)要求，組織開(kāi)展了農(nóng)村文化陣地建設(shè)調(diào)研。
組織“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，全年舉辦理論宣講18xxxx場(chǎng)，受益農(nóng)牧民xxxx多人;舉辦科技講座195場(chǎng)，培訓(xùn)農(nóng)牧民2600xxxx人;舉辦文藝演出20xxxx場(chǎng)，觀眾達(dá)xxxx多人;放映電影175xxxx場(chǎng)，烏蘭牧騎深入農(nóng)村牧區(qū)演出84場(chǎng)，為農(nóng)牧民贈(zèng)送科技圖書(shū)60xxxx冊(cè)，科技信息報(bào)20xxxx份。
同時(shí)無(wú)償開(kāi)展衛(wèi)生知識(shí)咨詢、衛(wèi)生保健、義務(wù)診療、技術(shù)幫扶。
舉辦了烏審旗首屆薩拉烏蘇文化節(jié)民族地方文獻(xiàn)和民族用品、工藝品展覽，展出了由我旗文藝工作者創(chuàng)作的21xxxx部體裁不同的小說(shuō)、詩(shī)歌等文學(xué)作品和16xxxx樂(lè)器、根雕、民族用品及工藝品。
展覽期間，自治區(qū)及市、旗各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和多位專(zhuān)家學(xué)者專(zhuān)程觀看了展覽，并給予了很高評(píng)價(jià)。
注重工作創(chuàng)新，充分利用歷代名人、革命志士、典故趣談等相關(guān)資料整理成章，賦予愛(ài)國(guó)主義、傳統(tǒng)文化和道德教育功能，成為宣傳文化陣地建設(shè)的新亮點(diǎn)，深受廣大群眾歡迎。
3、抓文化產(chǎn)業(yè)繁榮發(fā)展。
創(chuàng)新文化投入方式，整合文化資源，文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)得到加強(qiáng)，新建成一級(jí)文化站xxxx，xx年10月，總投資150xxxx元、建筑規(guī)模達(dá)1000xxxx米，集影劇院、少年宮、博物館、科技館、健身中心為一體的綜合性標(biāo)志性文化建筑——文化活動(dòng)中心已經(jīng)建成，即將投入使用。
全旗重點(diǎn)旅游項(xiàng)目的招商工作全面鋪開(kāi)，在利用傳統(tǒng)方式招商的同時(shí)，還積極利用現(xiàn)代科技進(jìn)行網(wǎng)上招商。
目前已在鄂爾多斯旅游網(wǎng)發(fā)布旅游招商項(xiàng)目xxxx。
引進(jìn)并落地實(shí)施旅游業(yè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目xxxx，對(duì)薩拉烏蘇遺址、巴圖灣水庫(kù)、成吉思汗九游白纛進(jìn)行綜合開(kāi)發(fā)，涉及引進(jìn)資金1.84億元，昭示著烏審西部第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展將得到大幅推進(jìn)，區(qū)域財(cái)政和農(nóng)牧民收入得到明顯提高。
啟動(dòng)了巴圖灣景區(qū)改擴(kuò)建工程，《烏審旗旅游發(fā)展總體規(guī)劃》和《薩拉烏蘇旅游區(qū)發(fā)展規(guī)劃》通過(guò)專(zhuān)家評(píng)審，《九游白纛游牧生態(tài)旅游區(qū)總體發(fā)展規(guī)劃》已完成初稿，預(yù)示著烏審旗旅游業(yè)從此將步入理性發(fā)展階段。
旅游業(yè)收入創(chuàng)歷史新高，全旗旅游景點(diǎn)共接待游客xxxx人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入300xxxx元。
xx年7月，關(guān)于薩拉烏蘇遺址文物保護(hù)規(guī)劃(由中國(guó)文物研究所、北京工業(yè)大學(xué)、中國(guó)世界文化遺產(chǎn)保護(hù)研究中心做出規(guī)劃文本)通過(guò)自治區(qū)級(jí)評(píng)審論證，國(guó)家級(jí)規(guī)劃論證審批已接近尾聲。
申報(bào)海流圖廟、大石砭廟、巴圖灣抗聯(lián)舊址等14處為市級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位;申報(bào)烏審召?gòu)R、蒙古大汗國(guó)九足白徽遺址、梅林廟、十里梁古墓群、郭梁古墓群等8處為自治區(qū)級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位;申報(bào)嘎拉圖廟革命舊址、翁滾梁古墓群2處為國(guó)家級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位，其中嘎拉圖廟革命舊址已經(jīng)通過(guò)評(píng)審論證，順利成為第六批國(guó)家級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位。
今年，旗委政府委托烏審召生態(tài)綠色產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司向國(guó)家商標(biāo)局申請(qǐng)注冊(cè)了“薩拉烏蘇”、“烏審召”兩個(gè)系列商標(biāo)。
系列商標(biāo)共包括化工、燃料、皮張、毛肉、農(nóng)作物、飼料、旅游業(yè)、藥品、飯店、銷(xiāo)售、建筑、房地產(chǎn)、工藝品等34類(lèi)(件)，此舉為“以人為本，建設(shè)綠色烏審”的戰(zhàn)略和拉動(dòng)“四大產(chǎn)業(yè)”發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用，在打響品牌化、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)化方面邁出了關(guān)鍵一步。
10月份，由內(nèi)蒙古博物館和內(nèi)蒙古自治區(qū)烏審旗文管所工作人員組成的聯(lián)合工作組，在薩拉烏蘇遺址楊四溝灣薩拉烏蘇組地層中挖掘發(fā)現(xiàn)了7xxxx件披毛犀骨骼化石，xxxx鄂爾多斯人脛骨化石，xxxx鹿化石，xxxx羊化石。
這是薩拉烏蘇遺址出土化石數(shù)量較大，方位明確、地理位置準(zhǔn)確的一次發(fā)掘。
同時(shí)，受鄂爾多斯市烏審旗人民政府委托，內(nèi)蒙古文物局召集內(nèi)蒙古文物專(zhuān)家在呼和浩特市內(nèi)蒙古博物館召開(kāi)全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位“薩拉烏蘇遺址”文物保護(hù)規(guī)劃自治區(qū)級(jí)專(zhuān)家論證會(huì)，《薩拉烏蘇遺址文物保護(hù)規(guī)劃》已經(jīng)順利通過(guò)自治區(qū)專(zhuān)家評(píng)審。
投資50xxxx元對(duì)烏審召?gòu)R進(jìn)行全面修繕。
4、抓文化市場(chǎng)管理。
建立文化市場(chǎng)管理隊(duì)伍，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、游戲機(jī)、音像、書(shū)刊等市場(chǎng)存在的問(wèn)題，聯(lián)合開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)檢查整頓，全年共出動(dòng)執(zhí)法人員47xxxx次，出動(dòng)執(zhí)法車(chē)輛145臺(tái)次，警告、處罰違規(guī)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所xxxx，依法查繳非法出版物20xxxx本，非法出版音像制品312xxxx張，查處違規(guī)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)吧xxxx。
在全旗安裝了“凈網(wǎng)先鋒”網(wǎng)吧管理平臺(tái)，和區(qū)、市網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng)對(duì)接聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)吧的集中管理和全程監(jiān)控，豐富了監(jiān)督方式，提高了管理效率，打擊了非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，促進(jìn)了我旗文化與出版物市場(chǎng)健康有序、不斷繁榮。
5、抓文學(xué)藝術(shù)創(chuàng)作。
我旗以“五個(gè)一工程”為龍頭，在打響品牌戰(zhàn)、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)化方面邁出了有力的步伐。
堅(jiān)持面向群眾、貼近基層、多出精品的思路，全年共創(chuàng)作舞蹈xxxx，歌曲25首，小品、相聲xxxx，器樂(lè)節(jié)目xxxx，進(jìn)一步打造特色品牌，完善了大型民族風(fēng)情組舞《敖包乃日》，并赴西安、鄭州等地演出，受到普遍歡迎。
在8月份召開(kāi)的第三屆內(nèi)蒙古自治區(qū)烏蘭牧騎藝術(shù)節(jié)上，烏審旗烏蘭牧騎以其精湛的技藝征服了評(píng)委和觀眾，榮獲集體演出金獎(jiǎng)、團(tuán)隊(duì)一專(zhuān)多能獎(jiǎng)等七項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)。
開(kāi)展了全旗中小學(xué)生優(yōu)秀作文征文大賽，并將優(yōu)秀作文編輯成冊(cè)，編纂出版了《烏審旗中小學(xué)生優(yōu)秀作文選》、《烏審旗詩(shī)選》，著手收集整理中國(guó)民間故事烏審旗專(zhuān)版，目前，該工作正有條不紊地進(jìn)行。
六、增強(qiáng)素質(zhì)，提高效能，進(jìn)一步推進(jìn)了宣傳思想干部隊(duì)伍建設(shè)
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，推進(jìn)效能建設(shè)。
建立并堅(jiān)持了每周一理論學(xué)習(xí)的制度，采取自由討論、集中輔導(dǎo)等多種形式，組織了xx屆四中全會(huì)、“兩個(gè)條例”等學(xué)習(xí)2xxxx場(chǎng)次，開(kāi)展了向鄭培民、牛玉儒、鄭秀英等學(xué)習(xí)和黨風(fēng)廉政教育活動(dòng)，進(jìn)一步提高了部機(jī)關(guān)干部的道德素養(yǎng)和理論水平。
在新聞系統(tǒng)組織開(kāi)展了“三項(xiàng)學(xué)習(xí)教育”活動(dòng)，努力建設(shè)高素質(zhì)的工作隊(duì)伍。
2、改進(jìn)工作作風(fēng)，加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽。
努力在宣傳系統(tǒng)營(yíng)造“充滿正氣、充滿情誼、充滿活力”的工作氛圍，樹(shù)立了“團(tuán)結(jié)、求實(shí)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的工作作風(fēng)。
在認(rèn)真做好宣傳思想本職工作的同時(shí)，致力于做好聯(lián)系點(diǎn)工作，制定了聯(lián)系點(diǎn)工作計(jì)劃，多次深入聯(lián)系點(diǎn)，為鄉(xiāng)村理清發(fā)展思路，為群眾辦實(shí)事好事。
一年來(lái)為聯(lián)系點(diǎn)貧困戶捐資200xxxx元;為幫扶戶送去磷酸二銨7袋，碳酸氫氨24袋，折合人民幣180xxxx元;部?jī)?nèi)領(lǐng)導(dǎo)干部還深入聯(lián)系點(diǎn)指導(dǎo)了青貯、秋收工作，竭力改善貧困戶生活;利用部?jī)?nèi)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)宣傳教育，激發(fā)廣大貧困戶的熱情和積極性，發(fā)動(dòng)貧困群眾積極主動(dòng)投身于扶貧工作，參與扶貧開(kāi)發(fā)，從“要我脫貧”變?yōu)椤拔乙撠殹保ㄟ^(guò)自身辛勤勞動(dòng)取得扶貧效果，為聯(lián)系點(diǎn)農(nóng)牧民進(jìn)行政策、科學(xué)種植、養(yǎng)殖技術(shù)等培訓(xùn)xxxx，聯(lián)系點(diǎn)農(nóng)牧民培訓(xùn)人員達(dá)20xxxx人。
3、落實(shí)責(zé)任目標(biāo)，加強(qiáng)干部管理。
加強(qiáng)宣傳文化系統(tǒng)各單位的溝通與聯(lián)系，及時(shí)總結(jié)工作、部署任務(wù)。
開(kāi)展了宣傳思想工作考評(píng)活動(dòng)，對(duì)宣傳干部職工進(jìn)一步明確工作職責(zé)，量化工作任務(wù)，開(kāi)創(chuàng)了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的工作局面。
切實(shí)加強(qiáng)文藝人才的培養(yǎng)，積極推進(jìn)宣傳文化系統(tǒng)干部人事制度改革。
4、健全工作機(jī)制，做好日常事務(wù)。
建立了宣傳思想工作責(zé)任制，把宣傳思想工作落實(shí)到科室。
實(shí)行“全員寫(xiě)新聞”制度，積極向《綠色烏審》、《鄂爾多斯日?qǐng)?bào)》、《內(nèi)蒙古日?qǐng)?bào)》等媒體編發(fā)稿件，部?jī)?nèi)同志全年在鄂爾多斯日?qǐng)?bào)發(fā)表新聞30xxxx條。
及時(shí)向市委宣傳部、自治區(qū)黨委宣傳部上送信息，在市《宣傳信息》上編發(fā)信息5條，自治區(qū)《宣傳工作》編發(fā)2條。
組織開(kāi)展了調(diào)研活動(dòng)，推出了一批調(diào)研文章，增強(qiáng)了宣傳思想干部分析問(wèn)題、研究問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力。
部門(mén)年中工作總結(jié)篇八
不知不覺(jué)在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有半年光陰，從剛開(kāi)始對(duì)前臺(tái)一去所知到現(xiàn)在獨(dú)擋一面，我相信這里面除了我本身的支授予努力，更離開(kāi)酒店給我所帶來(lái)的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我支持。半年光陰里我學(xué)到了許多多少，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句辦事行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在這里被施展到了極致。
酒店為了達(dá)到必然的財(cái)務(wù)目標(biāo)，不只要客人的物質(zhì)需求獲得滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者，往往對(duì)客人的要求，只要在不觸犯司法和違背道德的前提下，都邑最大化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌注貫注：“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們”，“只有真誠(chéng)的辦事，才會(huì)換來(lái)客人的微笑”。
我不停堅(jiān)信顧客便是上帝的道理，總是在盡可能的把我本身的辦事做到極致。
部門(mén)年中工作總結(jié)篇九
20xx年是我們公司發(fā)展過(guò)程中非常重要的一年，回顧這一年來(lái)的工作，我們的造價(jià)工作實(shí)現(xiàn)了從“零”到“有”的突破。
20xx年，我們的造價(jià)公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中主要完成了以下的幾個(gè)工作：
1、從招標(biāo)公司經(jīng)營(yíng)范圍增項(xiàng)，4月份我們?nèi)〉昧艘壹?jí)造價(jià)資格。
2、在李總的決策下，我們收購(gòu)了“甲級(jí)”造價(jià)公司，成立了遼寧成大工程造價(jià)咨詢公司。
3、我們通過(guò)社會(huì)招聘的形式，初步形成了10人左右的造價(jià)公司，對(duì)企業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了內(nèi)部劃分，成立了土建造價(jià)部，安裝造價(jià)部，辦公室等部門(mén)，明確了責(zé)任的劃分。
4、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作進(jìn)展較快，造價(jià)項(xiàng)目的區(qū)域也比較廣，我們工作重點(diǎn)以鐵西為主，以開(kāi)發(fā)區(qū)，法庫(kù)，康平，沈北，遼中等地為輔，配合招標(biāo)公司的工作等幾方面發(fā)展。
5、在工程量清單，控制價(jià)的編制，預(yù)算，結(jié)算審計(jì)，全過(guò)程跟蹤等各項(xiàng)工作中，項(xiàng)目小到100萬(wàn)以下，大到5億以上。工作難度：人員少，工作量大。我們加班加點(diǎn)趕進(jìn)度，每一位員工都付起責(zé)任，按時(shí)完成進(jìn)度，使造價(jià)的整體實(shí)力大幅度的提高。業(yè)務(wù)能力也在逐步提高。
6、“無(wú)以規(guī)矩，不成方圓”造價(jià)公司剛剛成立，在李總的指導(dǎo)下，不斷修改和完善各種的規(guī)章管理制度，出臺(tái)了一系列的管理措施，做到了賞罰分明，科學(xué)管理。這些規(guī)定，制度的定制，使公司的各項(xiàng)工作做到了有章有序，從而使公司的管理更趨于規(guī)范化。
7、在始建初期，對(duì)員工的招聘我們相當(dāng)重視，在李總的嚴(yán)格把關(guān)下，我們吸引了一大批素質(zhì)，能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干加入到公司來(lái)，是公司人才資源得到豐富。
8、增強(qiáng)員工工作的責(zé)任感，保證工作質(zhì)量，不斷加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，組織員工到廣聯(lián)達(dá)不定期學(xué)習(xí)，工作責(zé)任心不強(qiáng)，工作中出現(xiàn)失誤的人員，采取以教育為主，處罰未輔的方法進(jìn)行管理。當(dāng)然在我們工作中，都存在著許多不足，管理工作有待加強(qiáng)，員工綜合業(yè)務(wù)水平有待提升，造價(jià)的業(yè)務(wù)才能進(jìn)一步的拓展。
針對(duì)目前日趨激烈的市場(chǎng)狀況，我們?cè)靸r(jià)公司在20xx年需要做以下幾項(xiàng)工作：
1、進(jìn)一步完善調(diào)整現(xiàn)行的管理模式，以適應(yīng)公司整體的戰(zhàn)略發(fā)展的需要。
2、加大員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，使他們盡快的成長(zhǎng)起來(lái)，成為我們公司的主要力量。
3、另外要不斷挖掘業(yè)務(wù)強(qiáng)，素質(zhì)好的人員納入到公司中來(lái)，提高我們公司的業(yè)務(wù)能力。
4、在公司的“做大”“做強(qiáng)”方面，仍值得我們?nèi)?的探索，只有鞏固的市場(chǎng)，我們才能有更大的收入。
5、我們將在20xx年主要打造我們的成大造價(jià)工作，在造價(jià)行業(yè)中占有一席之地。
20xx年，是我們?cè)靸r(jià)公司發(fā)展，壯大的一年，愿我們?nèi)w造價(jià)人齊心協(xié)力，打好20xx年的翻身戰(zhàn)，讓我們驕傲的做個(gè)造價(jià)人。
部門(mén)年中工作總結(jié)篇十
結(jié)
書(shū)
****年**月**日。
本學(xué)期，我們動(dòng)協(xié)組織部在協(xié)會(huì)精神的正確指引下，部門(mén)的工作在原有的基礎(chǔ)上不斷深入發(fā)展。我們動(dòng)協(xié)組織部的工作以信心、愛(ài)心和耐心為基準(zhǔn)，以熱情為協(xié)會(huì)會(huì)員服務(wù)的理念，切實(shí)貫徹了協(xié)會(huì)的創(chuàng)新的變革理念，扎實(shí)部門(mén)工作。根據(jù)協(xié)會(huì)活動(dòng)對(duì)我們部門(mén)工作的要求，我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬で笮曼c(diǎn)子，探索新方法，不斷發(fā)現(xiàn)新亮點(diǎn)，不斷突破自己，基本上實(shí)現(xiàn)了組織部這個(gè)學(xué)期的工作目標(biāo)。在這一學(xué)期里，我們組織部主要做了一下的一些事：
一、“兔王”任旭平的講座：本次活動(dòng)是我們協(xié)會(huì)本學(xué)期開(kāi)展的第一次活動(dòng)，也是我們部門(mén)招募新干事后組織的活動(dòng)。由于10級(jí)新干事都是第一次參加工作，所以在組織會(huì)員進(jìn)入會(huì)場(chǎng)時(shí)出現(xiàn)了一些混亂。講座還是比較成功的，會(huì)場(chǎng)秩序總體不錯(cuò)，增加了會(huì)員對(duì)養(yǎng)兔等知識(shí)的了解，分享了“兔王”的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。
二、“雞卵的孵化”講座：在這次講座中，會(huì)長(zhǎng)分配給我們部門(mén)的工作是組織會(huì)員進(jìn)場(chǎng)和維護(hù)會(huì)場(chǎng)秩序。此次組織會(huì)員進(jìn)場(chǎng)比第一次工作有序得多。講座后，會(huì)員們都感覺(jué)不錯(cuò)，大家的收獲都不少。
三、“育雛與禽病”交流會(huì)：此次交流會(huì)可以說(shuō)是本學(xué)期我們部門(mén)組織工作中做得最好的一次。組織時(shí)間最短，在交流會(huì)過(guò)程中會(huì)員們都非常遵守會(huì)場(chǎng)秩序。交流會(huì)結(jié)束后，很多會(huì)員都表示在交流會(huì)中學(xué)到了許多關(guān)于專(zhuān)業(yè)中的知識(shí)，學(xué)到了一些在課堂和書(shū)本上學(xué)不到的東西。
四、動(dòng)協(xié)第六屆換屆典禮：整個(gè)換屆典禮里，會(huì)長(zhǎng)分配給我們部門(mén)的工作是購(gòu)買(mǎi)聘書(shū)和證書(shū)、布置會(huì)場(chǎng)座位、組織會(huì)員進(jìn)入會(huì)場(chǎng)等。部門(mén)干事都積極投入到工作中，在做完本部門(mén)本職工作后還幫組協(xié)會(huì)其他部門(mén)做事。在典禮當(dāng)天，我們的工作還是比較不錯(cuò)的，并沒(méi)有出現(xiàn)什么差錯(cuò)。
五、“溫暖冬日”啟明募捐活動(dòng)：此次活動(dòng)主要是生產(chǎn)部和紀(jì)檢部承辦。我們部門(mén)在募捐活動(dòng)的早上協(xié)助布置募捐現(xiàn)場(chǎng)。干事們都不怕冬日的寒冷，發(fā)揚(yáng)了吃苦耐勞的傳統(tǒng)美德，默默奉獻(xiàn)了愛(ài)心。募捐當(dāng)天，同學(xué)們踴躍的捐獻(xiàn)，都希望獻(xiàn)出一份愛(ài)讓小動(dòng)物能夠溫暖的過(guò)冬。
六、腸胃縫合大賽：大賽有幾個(gè)過(guò)程組成，在幾個(gè)過(guò)程中我們部門(mén)都有相應(yīng)的工作，證書(shū)也是有我們部門(mén)購(gòu)買(mǎi)。腸胃縫合大賽是我們協(xié)會(huì)的特色項(xiàng)目，非常受到重視。在活動(dòng)前后，部門(mén)干事都表現(xiàn)不錯(cuò)，活動(dòng)比較成功。
七、觀看電影《海豚灣》：為了倡導(dǎo)大家保護(hù)動(dòng)物，協(xié)會(huì)針對(duì)我會(huì)會(huì)員開(kāi)展了一次觀看保護(hù)動(dòng)物的影片《海豚灣》。在活動(dòng)中，我部門(mén)干事組織會(huì)員入場(chǎng)和維持秩序都做得很好，在此過(guò)程中沒(méi)有出現(xiàn)什么差錯(cuò)。
從組織部的工作本身來(lái)說(shuō)，我們體會(huì)較深的有以下五點(diǎn)：
一、要自覺(jué)地領(lǐng)悟，學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)的宗旨和精神。
二、要發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，勇于探索，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，找到解決問(wèn)題的方法，及時(shí)處理好存在的問(wèn)題。
三、要抓好重點(diǎn)，策劃好部門(mén)的階段性工作目標(biāo)。
四、要發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，切實(shí)做好本職工作。
五、要協(xié)調(diào)和配合好其他部門(mén)的工作。
在做好本部門(mén)的工作的同時(shí)，我們也清楚地看到我們組織部在活動(dòng)中的工作仍然存在一些有待進(jìn)一步解決的問(wèn)題，主要是：部門(mén)工作的效率有待提高，素質(zhì)有待提高,工作自覺(jué)性有待提高，工作方法有待繼續(xù)改進(jìn)，工作作風(fēng)有待進(jìn)一步加強(qiáng).以上這些問(wèn)題都是我們組織部要在今后的工作中努力加以改進(jìn)、增強(qiáng)和提高。以后的工作里我們將面臨新的挑戰(zhàn)和獲得新的收獲，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以前工作中好的精神，拋棄糟粕。我們相信，在未來(lái)的工作中，我們將做得越來(lái)越好，我們部門(mén)的成員也越來(lái)越團(tuán)結(jié)，各方面都得到進(jìn)步。我們組織部永遠(yuǎn)是最棒的！
******年**月**日。
部門(mén)年中工作總結(jié)篇十一
轉(zhuǎn)眼20xx年即將過(guò)去，回顧這一年的所有工作令人欣慰，我們順利地完成保潔一年來(lái)各項(xiàng)工作任務(wù)，并積累不少工作經(jīng)驗(yàn)。嚴(yán)格按照公司的規(guī)定，規(guī)范化、程序化地進(jìn)行操作，以一切為公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)任務(wù)。
公司今年將對(duì)保潔、實(shí)行嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，所有員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗。對(duì)入職的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)，對(duì)在職保潔員工進(jìn)行各方面的知識(shí)培訓(xùn)(如思想教育、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律、專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能)，培訓(xùn)后要進(jìn)行考核，不合格員工要淘汰。
為能夠更好地完成20xx年的工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況做以下總結(jié)。
為確保作業(yè)計(jì)劃、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實(shí)，確保保潔的管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，將實(shí)行檢查監(jiān)督制度。
1、員工每日自查：?jiǎn)T工依據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范，對(duì)作業(yè)的效果進(jìn)行自查，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，崗位員工每天向主管匯報(bào)當(dāng)天的工作，主管記錄存檔。
2、主管、班長(zhǎng)每日巡查：對(duì)辦公樓區(qū)域內(nèi)、崗位進(jìn)行巡查或抽查并定期對(duì)崗位進(jìn)行全面的檢查，同時(shí)結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，及時(shí)會(huì)報(bào)。
3、領(lǐng)導(dǎo)定期組織專(zhuān)業(yè)人員對(duì)我保潔工作進(jìn)行檢查，制定考核計(jì)劃，完善保潔工作。
4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計(jì)劃，嚴(yán)格依據(jù)計(jì)劃實(shí)施保潔工作。
5、安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。
6、對(duì)本部門(mén)員工的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)。
1、經(jīng)常要注意檢查和保持儀表整潔。
2、保潔人員工作時(shí)間必須穿統(tǒng)一的服裝。服裝整齊、干凈,要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。
3、在工作期間，見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)及同事主動(dòng)打招呼，主動(dòng)問(wèn)好。
項(xiàng)目考核內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)。
1、工作質(zhì)量停車(chē)場(chǎng)地面應(yīng)無(wú)明顯垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣2-10分。
2、電梯地毯應(yīng)無(wú)積塵，無(wú)明顯污漬不達(dá)標(biāo)扣2-10分。
3、玻璃、鏡應(yīng)無(wú)積塵及手印，無(wú)明顯污漬，光亮透明不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
4、衛(wèi)生間應(yīng)無(wú)明顯污漬不達(dá)標(biāo)扣2-10分。
5、天花板應(yīng)無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)不達(dá)標(biāo)扣5-10分。
6、墻身應(yīng)無(wú)積塵，無(wú)污漬;墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng)不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
7、裝飾設(shè)施應(yīng)無(wú)積塵、無(wú)漬不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
8、一層大廳地面、墻面、應(yīng)無(wú)積塵、無(wú)污漬無(wú)煙頭不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
9、花盆應(yīng)無(wú)塵、無(wú)污漬、無(wú)枯葉不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
10、外圍綠化帶地面無(wú)明顯垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
11、門(mén)、門(mén)框、門(mén)楣應(yīng)無(wú)積塵不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
12、消防設(shè)施應(yīng)無(wú)積塵不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
13、地腳線應(yīng)無(wú)積塵不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
14、保持地面光潔無(wú)污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣2-10分。
15、洗手間、墻身、除塵除漬。日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)清潔不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
16、未沖洗坐廁，不得超過(guò)45分鐘各洗手間45分鐘清潔一次不達(dá)標(biāo)扣2-5分。
17、洗手盆、臺(tái)面、鏡面抹凈盆身、臺(tái)面，鏡面抹凈刮凈。
部門(mén)年中工作總結(jié)篇十二
20xx年，市新成立一家券商營(yíng)業(yè)部，市區(qū)證券營(yíng)業(yè)部的數(shù)量達(dá)到了三家。新券商營(yíng)業(yè)部的成立，加劇了商丘券商間的競(jìng)爭(zhēng)，我營(yíng)業(yè)部成立時(shí)間長(zhǎng)，保有客戶數(shù)量多，這是多年來(lái)我營(yíng)業(yè)部積累的財(cái)富，現(xiàn)在卻成為了競(jìng)爭(zhēng)券商眼中的“香餑餑”。面對(duì)對(duì)手氣勢(shì)洶洶的沖擊，如何有效保有既有客戶資源，成為了營(yíng)業(yè)部管理層統(tǒng)籌布局、安排工作首要考慮的問(wèn)題。在這樣的背景下，專(zhuān)職服務(wù)小組應(yīng)運(yùn)而生。專(zhuān)職服務(wù)小組的成立，是營(yíng)業(yè)部由“坐商”轉(zhuǎn)為“行商”的一大舉措，是營(yíng)業(yè)部管理層轉(zhuǎn)變思想、市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)的一大舉措，是營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)工作的重要組成部分。
專(zhuān)職服務(wù)小組成立于20xx年x月x日，設(shè)立的目的是填補(bǔ)營(yíng)業(yè)部主動(dòng)客戶服務(wù)的空白點(diǎn)，服務(wù)對(duì)象是總資產(chǎn)10-30萬(wàn)的現(xiàn)有客戶，目的是提高客戶服務(wù)工作，提高目標(biāo)客戶對(duì)公司的滿意度和忠誠(chéng)度，減少轉(zhuǎn)銷(xiāo)戶現(xiàn)象的發(fā)生，最終目的是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
小組成員已經(jīng)完成了針對(duì)自己服務(wù)客戶的平臺(tái)短信群發(fā)次，合計(jì)約x條，除手機(jī)號(hào)碼登記不正確或聯(lián)系方式登記為固定電話的客戶外，已全面覆蓋。業(yè)務(wù)部客戶經(jīng)理此項(xiàng)工作進(jìn)展較緩慢，已在業(yè)務(wù)會(huì)議中督促，20xx年開(kāi)始上班后將盡快實(shí)施。
小組成員與客戶的首次電話溝通工作，已進(jìn)行大半，預(yù)計(jì)春節(jié)前完成首次電話溝通。通過(guò)電話溝通，成功挽留擬轉(zhuǎn)其他券商客戶人。
小組成員與客戶約見(jiàn)與拜訪，20xx年共成功實(shí)施x人次，均收獲良好效果?？蛻魧?duì)營(yíng)業(yè)部設(shè)立專(zhuān)職服務(wù)小組表示非常滿意，對(duì)小組的工作提出了表?yè)P(yáng)與期望。從結(jié)果上看，小組的成立提高了客戶對(duì)營(yíng)業(yè)部服務(wù)的感知度，提高了客戶的歸屬感與被尊重的感覺(jué)，有利于提高客戶挽留的成功率。
通過(guò)與客戶的溝通與交流，可以感知到大多數(shù)的客戶在證券投資過(guò)程中都有服務(wù)方面的需求，一部分是資訊方面的需求，更多的是投資決策方面需要建議。個(gè)別擬轉(zhuǎn)戶的客戶，在得到小組的服務(wù)后，放棄了轉(zhuǎn)其他券商的打算，原因是聽(tīng)說(shuō)其他券商的服務(wù)比較好，但之前在中原多年未享受過(guò)服務(wù)。小組的成立，滿足了這部分客戶對(duì)服務(wù)的需求，于無(wú)形中也打消了這類(lèi)客戶擬轉(zhuǎn)走、嘗試其他券商服務(wù)的打算。
小組剛剛成立，時(shí)間尚短，能夠總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)不多，下面從不足之處對(duì)小組的工作進(jìn)行一些匯報(bào)。
對(duì)于主動(dòng)服務(wù)，小組員工的經(jīng)驗(yàn)都顯不足，尤其是面對(duì)形形色色的客戶、層出不窮的問(wèn)題，員工尚未積累出與各類(lèi)人等溝通的技巧，在工作中表現(xiàn)為缺少方法。
簡(jiǎn)單的信息推送無(wú)法完全滿足客戶對(duì)服務(wù)的需求。電話溝通效果好，但是效率低，如何尋找出效果與效率的平衡點(diǎn)，20xx年我們小組沒(méi)能尋找出好的辦法，這將是20xx年工作的重點(diǎn)。
小組員工與客戶首次電話溝通即將結(jié)束，之后如何電話服務(wù)客戶，正在探討，還沒(méi)有形成結(jié)論。是小組員工根據(jù)自己特長(zhǎng)發(fā)揮，還是小組制定出標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，是20xx年小組需要解決的首要問(wèn)題。
專(zhuān)職服務(wù)小組20xx年的工作計(jì)劃中，需要在明確各自責(zé)任的前提下，將業(yè)務(wù)部指定服務(wù)的客戶經(jīng)理納入到統(tǒng)一的管理中，包括業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流、活動(dòng)的統(tǒng)一實(shí)施等。
小組承擔(dān)的其他一些工作，如資訊管理崗、ib崗、投顧、融資融券等，在營(yíng)業(yè)部的統(tǒng)一部署下，合理分配精力與時(shí)間，保證按時(shí)足量完成。
部門(mén)年中工作總結(jié)篇十三
開(kāi)頭：20xx年已經(jīng)過(guò)去，在這一年的時(shí)間中銷(xiāo)售部通過(guò)努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)銷(xiāo)售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷(xiāo)量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)的的總結(jié)。在20xx年當(dāng)中，我們相比20xx年銷(xiāo)售量大幅增長(zhǎng)，貨款回籠率很高，基本沒(méi)有壞賬死賬，客戶異議很少，顧客對(duì)我們產(chǎn)品的評(píng)價(jià)很好，這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷(xiāo)量上看，我們的工作做的是不好的，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的確很不理想?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，目前發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：
缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說(shuō)的主動(dòng)性不強(qiáng)，沒(méi)有自動(dòng)自發(fā)的去開(kāi)發(fā)客戶，只在那里守株待兔。
從數(shù)據(jù)上看銷(xiāo)售，我們現(xiàn)有穩(wěn)定大客戶和終端客戶是非常少的，由于在銷(xiāo)售時(shí)銷(xiāo)售人員沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)，導(dǎo)致有些客戶只打一個(gè)電話就再?zèng)]有聯(lián)系過(guò)?；蛘哂行┛蛻糁缓献髁艘淮尉徒Y(jié)束了。
銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。
在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的銷(xiāo)售人員才能能提高產(chǎn)品的銷(xiāo)量。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓，讓20xx年的銷(xiāo)售量在20xx年基礎(chǔ)上增加至少50%。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員的薪酬制度、獎(jiǎng)懲制度，績(jī)效考核等，完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷(xiāo)售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
把握好制定好產(chǎn)品的銷(xiāo)售模式，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源，做好上門(mén)拜訪銷(xiāo)售與電話銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售等之間的配合。大力開(kāi)發(fā)終端客戶數(shù)量，增加市場(chǎng)占有率，擴(kuò)大公司及產(chǎn)品知名度。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支有戰(zhàn)斗力的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷(xiāo)售部在20xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌！
部門(mén)年中工作總結(jié)篇十四
我想這一年咱們?nèi)〉玫某煽?jī)是令公司全體人員都很滿意的，我也不例外，我覺(jué)得如果要為這一年的表現(xiàn)打分的話，我想是90分。如果要為這一年找?guī)讉€(gè)關(guān)鍵詞的話，我想應(yīng)該是忙碌、收獲和成長(zhǎng)?，F(xiàn)將我這些日子以來(lái)的工作總結(jié)與大家分享：
忙碌，時(shí)間是過(guò)得挺快的，還記得咱們?cè)谌R茵華庭，還記得新辦公室開(kāi)始裝修，現(xiàn)在在新辦公室都半年多了。從20xx年年初簽下上海移動(dòng)的合同，許多合同就接二連三地來(lái)了，陸續(xù)簽下杭州永善、上海琨玨、上海創(chuàng)昊、福豚福餐廳、隨客餐廳，人手緊，事情多，時(shí)間急，所以常常沒(méi)時(shí)間關(guān)注事情進(jìn)展程度，只跟著客戶的電話走。在大家的配合下，事情進(jìn)展得還算順利，雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲，但是大家最后都能理解。上半年的忙碌和個(gè)人的努力以及業(yè)務(wù)水平的提升有密不可分的關(guān)系，所以在總結(jié)上半年的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，下半年的成績(jī)的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了常州安費(fèi)諾、吳江天利聚合物、上海大建、杭州新華紙業(yè)、夏普、衢州浦發(fā)銀行，由于人手不夠，專(zhuān)業(yè)人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻開(kāi)始，我都不得不承擔(dān)所有與之相關(guān)工作，從報(bào)價(jià)，到現(xiàn)場(chǎng)勘查，再到設(shè)計(jì)圖紙，只要是我自己能做的，我都從來(lái)不麻煩別人。由于咱們的項(xiàng)目是一個(gè)周期長(zhǎng)，參數(shù)易變更的工作，所以每一個(gè)客戶都需要反復(fù)再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報(bào)價(jià)也得隨之變化，時(shí)間總在不知不覺(jué)中溜走。
收獲，有了業(yè)務(wù)的忙綠，必然帶來(lái)了許多工作經(jīng)歷上的收獲。從與杭州永善簽合同開(kāi)始，就一路在學(xué)習(xí)，第一次做外貿(mào)相關(guān)的電梯，由于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，在付款方式上未能給自己爭(zhēng)取到最優(yōu)的方式，也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓(xùn)。從獨(dú)自一個(gè)人去常州安費(fèi)諾看現(xiàn)場(chǎng)，畫(huà)圖紙，簽合同，讓我在升降平臺(tái)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程上有了新的理解和突破，增強(qiáng)了自信心，也為以后諸多升降平臺(tái)合同的成交打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。接著又獨(dú)自一個(gè)人完成了琨玨企業(yè)的固定式登車(chē)橋從報(bào)價(jià)到合同工作，這次經(jīng)歷使得以后的固定式登車(chē)橋項(xiàng)目都變得輕車(chē)熟路。衢州浦發(fā)銀行是我簽的第一臺(tái)汽車(chē)電梯，從報(bào)價(jià)到圖紙，再到合同的簽署，付款，也是自己嘗試著獨(dú)立完成的，此次合同的成功，讓我嘗試了給客戶無(wú)微不至的關(guān)懷就能獲得應(yīng)有的成果?；涟，F(xiàn)場(chǎng)參數(shù)和要求的反復(fù)變動(dòng)，我都從不抱怨，每次都按時(shí)給客戶響應(yīng)，由于時(shí)間緊張，連夜給客戶做中英文的報(bào)價(jià)書(shū)，又以最快的時(shí)間給客戶設(shè)計(jì)圖紙，這些都給客戶留下良好的印象，接下來(lái)的成交幾乎就是順理成章。20xx年完成的銷(xiāo)售額幾乎是我20xx年的十幾倍，在這樣的過(guò)程中，不僅收獲到成交的喜悅，在個(gè)人收入方面也有了明顯增加，日子不用過(guò)得像20xx年那樣清貧。公司在業(yè)績(jī)上升的同時(shí)也適時(shí)地改善了大家的辦公壞境，為新的前進(jìn)目標(biāo)提供了硬件支持。
成長(zhǎng)，這一年伴隨業(yè)務(wù)量的成倍增加和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的提升也是我個(gè)人成長(zhǎng)最快的一年。xx年上半年由于剛剛涉足電梯行業(yè)，對(duì)業(yè)務(wù)頗有些生疏，加上公司實(shí)力也比較薄弱，所以xx年未能取得比較理想的成績(jī)，但是恰恰是xx年半年一點(diǎn)一滴的積累和不斷地學(xué)習(xí)才打下了xx年收獲的基礎(chǔ)，經(jīng)過(guò)這一年的鍛煉，基本能獨(dú)立完成電梯、升降平臺(tái)等從詢價(jià)到成交的相關(guān)工作，我想在咱們公司這樣的背景下，正是這樣的成長(zhǎng)才能為公司節(jié)省成本，提高效率，完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。經(jīng)過(guò)這一年，與客戶的溝通變得更加靈活了，更加能掌握客戶的心理，以及在業(yè)務(wù)進(jìn)展階段能不斷地分析客戶的喜好和想法，能隨著客戶的想法，不斷地改變自己的策略，正是這樣的成長(zhǎng)，才使項(xiàng)目進(jìn)展的越來(lái)越順利，成交得越來(lái)越快速。經(jīng)過(guò)這一年，對(duì)客戶的購(gòu)買(mǎi)意愿有了更準(zhǔn)確的把握，正是這樣的成長(zhǎng)，才使項(xiàng)目失誤率越來(lái)越低，節(jié)省了自己的寶貴時(shí)間，提高了成交率。
xx年，對(duì)于公司，對(duì)于自己都是值得慶祝的一年，因?yàn)榘殡S著自己的付出得到了收獲，因?yàn)榘殡S著個(gè)人的成長(zhǎng)，公司正日益壯大，同時(shí)，公司的壯大又為大家的成長(zhǎng)提供更大的舞臺(tái)。xx年是大家辛苦忙碌的一年，也應(yīng)是大家豐收的一年，所以希望大家能分享到一起努力換來(lái)的成果?？焖俚陌l(fā)展也提示咱們當(dāng)前還存在許多問(wèn)題，產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題是首當(dāng)其沖的，如果這個(gè)問(wèn)題得不到妥善的解決，那么發(fā)展也許將會(huì)遇到新的瓶頸。