演講稿的主體部分應(yīng)該有邏輯性強(qiáng)的段落，每段都要支持主題并提供有力的論據(jù)。演講稿需要有一個引人入勝的開頭，吸引聽眾的興趣和注意力。以下是小編為大家收集的演講稿范文，僅供參考，大家一起來看看吧。希望這些范文能夠給大家?guī)硪恍╈`感和啟發(fā)，幫助大家更好地寫好自己的演講稿，取得更好的效果。記住，演講是一門藝術(shù)，需要不斷地練習(xí)和提高才能夠做到出類拔萃。祝愿大家在演講的道路上取得成功，成為出色的演講者。
大堂副理競聘演講稿篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您們好!
我叫，來自前廳禮賓部。今天競選的崗位是大堂副理，首先非常感謝科室給我們提供了這個平臺讓我有機(jī)會展示自己，希望在今天的競選中有新的收獲。
20xx年5月我入職賓館，這6年來，我經(jīng)歷了行李生、樓層服務(wù)員、收發(fā)室、商務(wù)中心、禮賓員、前臺接待員、以及現(xiàn)在擔(dān)任禮賓部資深員工等崗位的鍛煉，在任職期間，我不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力，并利用業(yè)余時間自學(xué)了工商企業(yè)管理專業(yè)，獲得了國家承認(rèn)的學(xué)歷以及取得了南開大學(xué)優(yōu)秀畢業(yè)生的稱號。
在工作中，我認(rèn)真履行職責(zé)、服從部門工作安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，踏實(shí)肯干，并且通過個性化服務(wù)去挽留每一位客人。
雖然這只是一個小小案例，但引申到今天競選的大堂副理，我認(rèn)為：大堂副理是酒店與客人之間的溝通橋梁，主要工作職責(zé)是代表酒店總經(jīng)理接待和迎送客人，主動向客人征求意見，處理客人投訴，并在職權(quán)范圍內(nèi)予以解決。
經(jīng)過多年多崗位的鍛煉學(xué)習(xí)，我認(rèn)為我已經(jīng)具備以下四個能力：第一：組織協(xié)調(diào)能力：上班期間能巡視好酒店大堂以及各管轄服務(wù)區(qū)域，及時發(fā)現(xiàn)一些不合理或者存在隱患的問題，協(xié)調(diào)并組織相關(guān)部門采取補(bǔ)救措施。
第二：社交能力：我喜歡跟同事交流工作心得，主動與賓客溝通，善于建立賓客友好關(guān)系，為酒店贏得更多的回頭客。
第三：宣傳推廣能力：我熟悉酒店企業(yè)文化以及客房設(shè)施設(shè)備，對外積極推銷酒店產(chǎn)品，盡可能的挽留每一位客人。
第四：應(yīng)變能力以及創(chuàng)新能力：我能不斷的去認(rèn)識酒店存在的缺點(diǎn)，并敢于提出自己的改進(jìn)建議，使酒店的服務(wù)和質(zhì)量更加完美。
俗話說的好，“機(jī)會總是留給有準(zhǔn)備的人”，經(jīng)過多崗位的洗禮，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了。希望上級領(lǐng)導(dǎo)能夠給我一次鍛練的機(jī)會，我定以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷地去完善崗位不足的地方，提高自身的業(yè)務(wù)能力，爭取早日成為一名合格的大堂副理。
我的演講到此完畢，謝謝大家!
大堂副理競聘演講稿篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您們好!
我叫xx，來自前廳禮賓部。今天競選的崗位是大堂副理，首先非常感謝科室給我們提供了這個平臺讓我有機(jī)會展示自己，希望在今天的競選中有新的收獲。
20xx年5月我入職賓館，這6年來，我經(jīng)歷了行李生、樓層服務(wù)員、收發(fā)室、商務(wù)中心、禮賓員、前臺接待員、以及現(xiàn)在擔(dān)任禮賓部資深員工等崗位的鍛煉，在任職期間，我不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力，并利用業(yè)余時間自學(xué)了工商企業(yè)管理專業(yè)，獲得了國家承認(rèn)的學(xué)歷以及取得了南開大學(xué)優(yōu)秀畢業(yè)生的稱號。
在工作中，我認(rèn)真履行職責(zé)、服從部門工作安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，踏實(shí)肯干，并且通過個性化服務(wù)去挽留每一位客人。
雖然這只是一個小小案例，但引申到今天競選的大堂副理，我認(rèn)為：大堂副理是酒店與客人之間的溝通橋梁，主要工作職責(zé)是代表酒店總經(jīng)理接待和迎送客人，主動向客人征求意見，處理客人投訴，并在職權(quán)范圍內(nèi)予以解決。
經(jīng)過多年多崗位的鍛煉學(xué)習(xí)，我認(rèn)為我已經(jīng)具備以下四個能力：
第一：組織協(xié)調(diào)能力：上班期間能巡視好酒店大堂以及各管轄服務(wù)區(qū)域，及時發(fā)現(xiàn)一些不合理或者存在隱患的問題，協(xié)調(diào)并組織相關(guān)部門采取補(bǔ)救措施。
第二：社交能力：我喜歡跟同事交流工作心得，主動與賓客溝通，善于建立賓客友好關(guān)系，為酒店贏得更多的回頭客。
第三：宣傳推廣能力：我熟悉酒店企業(yè)文化以及客房設(shè)施設(shè)備，對外積極推銷酒店產(chǎn)品，盡可能的挽留每一位客人。
第四：應(yīng)變能力以及創(chuàng)新能力：我能不斷的去認(rèn)識酒店存在的缺點(diǎn)，并敢于提出自己的改進(jìn)建議，使酒店的服務(wù)和質(zhì)量更加完美。
俗話說的好，“機(jī)會總是留給有準(zhǔn)備的人”，經(jīng)過多崗位的洗禮，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了。希望上級領(lǐng)導(dǎo)能夠給我一次鍛練的機(jī)會，我定以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷地去完善崗位不足的地方，提高自身的業(yè)務(wù)能力，爭取早日成為一名合格的大堂副理。
我的演講到此完畢，謝謝大家!
大堂副理競聘演講稿篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：
二oo八，一個不平凡的一年，一個中國人都將銘記在心的一年。作為中國人而言，二oo八不僅是經(jīng)受磨難最大的一年，同時也是最輝煌的一年。地球仍在轉(zhuǎn)，時間仍在走，這振奮每個中國人心的一年也與我們擦肩而過了。然而新一年的鐘聲已經(jīng)拉響，在這萬象更新、迎新辭舊的今天，我有幸再次站在這個競聘臺上，非常感謝賓館領(lǐng)導(dǎo)再次給我這公平競爭、展示自我、挑戰(zhàn)自我的機(jī)會。謝謝。
回顧過去四年多的日子里，我對賓館業(yè)務(wù)從不認(rèn)識到認(rèn)識，從認(rèn)識到熟悉，從熟悉到精益求精。在這四年的光景里，我有過連續(xù)三年的資深員工以及連續(xù)兩年的優(yōu)秀員工，二oo八年并有幸被單位評為建館以來第一位“服務(wù)標(biāo)兵”。這所有的種種成果都是得自于領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)和關(guān)愛，同時也是得自于同事們對我的支持與幫助。去年的這個時候，我站在這里雖然并沒有如愿以償，但是我也說過，我絕不會氣餒。去年的我鼓起勇氣邁出的第一步，在我心里是意味著我已經(jīng)成功了一半，今年的我站在這里，我是來完成另一半的。因?yàn)橥ㄟ^這整整一年，我對大堂副理這一職位有了更進(jìn)一步的認(rèn)識，因此我堅(jiān)信我可以勝任這一崗位。今天我做為一名競聘大堂副理的積極參與者，我要在競聘中得到更高的提升，得到大家的認(rèn)可。下面我就談?wù)勎覍Υ筇酶崩磉@一崗位的認(rèn)識和一些看法吧。
一、前臺服務(wù)及管理方面。
前臺是賓館展示的窗口，其一言一行都代表著賓館的形象。然而大堂副理一職對前臺這塊是起著非常重要的監(jiān)督作用。客人到賓館消費(fèi)無非就是兩種期望，物質(zhì)享受和精神享受?？腿诉M(jìn)賓館第一印象就是前臺，而前臺接待服務(wù)工作是否成功，取決于每一位員工的行為。因此前臺改善服務(wù)質(zhì)量，讓其成為賓館的模范崗位，成為一道亮麗的閃光點(diǎn)，是顯得尤其重要了。我認(rèn)為，提倡前臺工作人員勇于并善于主動與賓客溝通，像朋友一樣交流，讓客人有如賓至如歸，從中培養(yǎng)賓館與客人之間的感情。我們要給客人提供最優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)，樹立優(yōu)秀的形象，抓住贏得客人滿意的機(jī)會為賓館贏得回頭客，從而創(chuàng)造一流的效益。另一方面，作為大堂副理本身就必需具備良好的形象，酒店賓館是一個人流量極快的地方，對前臺人員我們除以身做則之外，對于一些新進(jìn)的員工，在我們空閑時可以對他們進(jìn)行短時間的培訓(xùn)。把我們知道的一些特殊事情得特殊處理的告訴他們，以免今后他們第一次碰到類似的特殊事情在他們這里也可以第一時間得到解決。其次就是紀(jì)律方面，大堂副理需要加強(qiáng)對前臺這塊的管理力度，要按照賓館的規(guī)章對他們進(jìn)行有效的監(jiān)督，并把賓館的七項(xiàng)考評制度運(yùn)用到實(shí)處。
二、在客人投訴方面。
大堂副理乃賓館總經(jīng)理的代表，是需要隨時準(zhǔn)備處理日常賓客的投訴和意見。然而在處理客人投訴方面，是要講究技巧的。投訴是壞事同時也是好事。投訴的顧客有如一位醫(yī)生，在無償?shù)貫橘e館提供診斷，以便我們能夠?qū)ΠY下藥，通過改進(jìn)我們的服務(wù)和設(shè)施來提高我們的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。因此在處理客人投訴時我們應(yīng)該坦然面對，不應(yīng)回避。另在處理過程中，我們要做到事事有紀(jì)錄、有答復(fù)；及時控制事態(tài)發(fā)展，盡力縮小影響；要以維護(hù)賓館及客人的利益為原則，靈活的處理問題。同時也不能忽視了客人的真實(shí)意圖，客人投訴不外乎就三種心態(tài)：求發(fā)泄、求尊重、求補(bǔ)償。我們要準(zhǔn)確的讀懂客人的心態(tài)，要給客人發(fā)泄的機(jī)會，有時不要與客人進(jìn)行無謂的爭辯和解釋。此外，我認(rèn)為在處理完客人投訴之后，還有一個重要環(huán)節(jié)，那就是編輯。我們可以把每一個案例進(jìn)行編輯，過后利用賓館每周六充電日的案例分析這一課程，大家一起來分享和探討，得出一個最佳解決方案。之后再次重新編輯，包括案例的發(fā)生過程以及會后得出的最佳處理方式方法，每個部門都發(fā)放一份帖于各部門內(nèi)部員工方便看得到的地方。讓大家都從中學(xué)習(xí)，如果內(nèi)部員工有更好的處理方式方法，他們也可以已口頭或書面的形式給賓館提出他們的見解，這樣一來即可以調(diào)動大家的積極性，也可以避免今后由不同的員工犯下相同的錯誤。長期下來，我們還可以把這些一遍遍的案例累積起來，編輯成冊、成書。一本屬于我們萍鄉(xiāng)迎賓館的案例分析書。
三、在橫向與縱向方面。
大堂副理是一根紐帶，從橫向來看他聯(lián)系著賓館各個相關(guān)部門。賓館就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免發(fā)生磨擦。協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。如果能不定期的主動與各部門進(jìn)行溝通交流處理問題的意見和建議并達(dá)成一致，便可有效的確保各部門之間的良好關(guān)系；從縱向來看大堂副理也將賓館的領(lǐng)導(dǎo)與基層緊緊聯(lián)系在一起，在員工方面我們應(yīng)該多多鼓勵員工有些事情應(yīng)站在賓館領(lǐng)導(dǎo)的角度以及賓館利益的基礎(chǔ)上去做事去考慮問題。如果大家能達(dá)成“一切都是為賓館好”的工作出發(fā)點(diǎn)，那賓館真的會無限美好。
四、在節(jié)能降耗方面。
“節(jié)能降耗”是很多酒店一直在號召的口號，點(diǎn)滴的節(jié)約相當(dāng)于給賓館帶來零成本的純利潤。大堂的燈光、空調(diào)的開關(guān)控制，甚至每一張紙、每一支筆的合理用法，長期下來都可以從中為賓館節(jié)約出一筆可光的數(shù)目。比如說垃圾袋吧，以前我在做pa的時候，就有個交班衛(wèi)生，其中包括衛(wèi)生間垃圾袋的更換。那時我就是把沒有多少垃圾的倒到另一個垃圾筒里面，這樣就可以省下一個垃圾袋的使用了。還有就是垃圾是可以壓縮的，拿一個衛(wèi)生工具把垃圾壓成最小程度，那又可以裝下不少垃圾了，這樣同樣可以節(jié)省垃圾袋。像房間里使用的垃圾袋吧，因?yàn)椴疾蒈嚿嫌袀€大黑垃圾袋是專門裝房間垃圾的，如果把房間的垃圾筒花半分鐘的時間提出來直接倒到黑色垃圾袋里，那也同樣可以節(jié)省一個。當(dāng)然也有些垃圾是因?yàn)樘K不能再留房了，那么只有替換掉了。其實(shí)“節(jié)能降耗”也是可以靈活運(yùn)用的。只要我們大家頭腦里都有這樣的節(jié)約思想，那節(jié)約就不僅僅只會局限于電、空調(diào)、紙筆、還有垃圾袋這些。那我們賓館的負(fù)擔(dān)也會越來越少了。
五、在學(xué)習(xí)方面。
知識真的是學(xué)無止境，就拿我們賓館總經(jīng)理和書記來說吧。在總臺我就經(jīng)常都可以看到各種書籍從外面寄過來，真的很佩服。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常工作都忙得不可開膠，卻仍然不停止學(xué)習(xí)進(jìn)步的腳步。我覺得這個是非常值得我們大家學(xué)習(xí)的。我今后也要不間斷的利用空閑時間到各個部門進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以求做到熟悉各部門的工作程序，便于以后更好的做好銜接工作。此外，我最重要的就是加強(qiáng)自身在本崗位的業(yè)務(wù)知識，從而提高自身應(yīng)備能力，以便更好的為客服務(wù)，為賓館效力。
六、在其它方面。
就像去年我競聘時說過的，在協(xié)調(diào)方面，不管是內(nèi)與外，還是橫向與縱向方面，最主要的還是溝通。只有通過溝通才能真正收集到問題，通過協(xié)調(diào)會的方式來獲得解決；在處理事情方面，做事要細(xì)心，考慮事情要周到，落實(shí)事情要到位；還有就是像客史檔案的建立等等都還待今后我們?nèi)ジ倪M(jìn)。
對于大堂副理這一職位，我雖懂得不少的業(yè)務(wù)知識，但我最缺少的就是實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。人需要不斷的挑戰(zhàn)自我，方能戰(zhàn)勝自我，才能實(shí)現(xiàn)自我的人生價值。我非常需要領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這次鍛練的機(jī)會。請相信我，因?yàn)槿ツ晡艺f的這五顆心，它們還在我這里。假如我有幸競聘上崗了，我會不斷的積極進(jìn)取，深入學(xué)習(xí)崗位知識來充實(shí)自己，讓自己能夠在大堂副理這一職位得到很好的掌握和發(fā)揮。讓賓館大堂因我而更加有聲有色。
大堂副理競聘演講稿篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您們好!
我叫楊佳偉，現(xiàn)年28歲。曾任前臺接待領(lǐng)班，今天競聘的崗位是大堂副理。首先感謝酒店提供了這樣一個平臺讓我有機(jī)會展示自己，讓大家認(rèn)識我，了解我。這次競聘對我個人是一個重要的挑戰(zhàn)，將有益于我個人綜合素質(zhì)的提高，不管競聘成功與否，我都會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，兢兢業(yè)業(yè)做好自己的本職工作。
我的個人情況如下：一、個人簡歷。
2000年5月來酒店工作至今，曾在酒店客房部任職4年，擔(dān)任過領(lǐng)班、文員等職位，獲得過《旅游從業(yè)人員資格證》和《中國飯店職業(yè)技能等級證書中級證書》，并多次榮獲酒店優(yōu)秀員工稱號。
經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的工作能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、應(yīng)變能力都有了很大的提高。
2、責(zé)任心：高度責(zé)任感，吃苦耐勞的精神和開拓進(jìn)取的意識。在工作中能以大局為重，不計(jì)較個人利益，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。我也深知在知識更新的時代，需要與時俱進(jìn)，不斷裝備自己，努力在各個方面充實(shí)自己，能夠不斷完善自己，以提高自己的綜合能力來更好的為酒店服務(wù)。
們的服務(wù)和設(shè)施來提高我們的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。因此在處理客人投訴時我們應(yīng)該坦然面對，不應(yīng)回避。另在處理過程中，我們要做到事事有紀(jì)錄、有答復(fù);及時控制事態(tài)發(fā)展，盡力縮小影響;要以維護(hù)賓館及客人的利益為原則，靈活的處理問題。同時也不能忽視了客人的真實(shí)意圖，客人投訴不外乎就三種心態(tài)：求發(fā)泄、求尊重、求補(bǔ)償。我們要準(zhǔn)確的讀懂客人的心態(tài)，要給客人發(fā)泄的機(jī)會，有時不要與客人進(jìn)行無謂的爭辯和解釋。
2、在節(jié)能降耗方面。
“節(jié)能降耗”是很多酒店一直在號召的口號，點(diǎn)滴的節(jié)約相當(dāng)于給賓館帶來零成本的純利潤。大堂的燈光、空調(diào)的開關(guān)控制，甚至每一張紙、每一支筆的合理用法，長期下來都可以從中為賓館節(jié)約出一筆可觀的數(shù)目。只要我們大家頭腦里都有這樣的節(jié)約思想，那節(jié)約就不僅僅只會局限于電、空調(diào)、紙筆、等。那我們賓館的負(fù)擔(dān)也會越來越少了。
3、在學(xué)習(xí)方面。
大堂副理競聘演講稿篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您們好!
我叫***，來自前廳禮賓部。今天競選的崗位是大堂副理，首先非常感謝科室給我們提供了這個平臺讓我有機(jī)會展示自己，希望在今天的競選中有新的收獲。
07年5月我入職**賓館，這6年來，我經(jīng)歷了行李生、樓層服務(wù)員、收發(fā)室、商務(wù)中心、禮賓員、前臺接待員、以及現(xiàn)在擔(dān)任禮賓部資深員工等崗位的鍛煉，在任職期間，我不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力，并利用業(yè)余時間自學(xué)了工商企業(yè)管理專業(yè)，獲得了國家承認(rèn)的學(xué)歷以及取得了南開大學(xué)優(yōu)秀畢業(yè)生的稱號。
在工作中，我認(rèn)真履行職責(zé)、服從部門工作安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，踏實(shí)肯干，并且通過個性化服務(wù)去挽留每一位客人。
雖然這只是一個小小案例，但引申到今天競選的大堂副理，我認(rèn)為：大堂副理是酒店與客人之間的溝通橋梁，主要工作職責(zé)是代表酒店總經(jīng)理接待和迎送客人，主動向客人征求意見，處理客人投訴，并在職權(quán)范圍內(nèi)予以解決。
經(jīng)過多年多崗位的鍛煉學(xué)習(xí)，我認(rèn)為我已經(jīng)具備以下四個能力：第一：組織協(xié)調(diào)能力：上班期間能巡視好酒店大堂以及各管轄服務(wù)區(qū)域，及時發(fā)現(xiàn)一些不合理或者存在隱患的問題，協(xié)調(diào)并組織相關(guān)部門采取補(bǔ)救措施。
第二：社交能力：我喜歡跟同事交流工作心得，主動與賓客溝通，善于建立賓客友好關(guān)系，為酒店贏得更多的回頭客。
第三：宣傳推廣能力：我熟悉酒店企業(yè)文化以及客房設(shè)施設(shè)備，對外積極推銷酒店產(chǎn)品，盡可能的挽留每一位客人。
第四：應(yīng)變能力以及創(chuàng)新能力：我能不斷的去認(rèn)識酒店存在的缺點(diǎn)，并敢于提出自己的改進(jìn)建議，使酒店的服務(wù)和質(zhì)量更加完美。
俗話說的好，“機(jī)會總是留給有準(zhǔn)備的人”，經(jīng)過多崗位的洗禮，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了。希望上級領(lǐng)導(dǎo)能夠給我一次鍛練的機(jī)會，我定以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷地去完善崗位不足的地方，提高自身的業(yè)務(wù)能力，爭取早日成為一名合格的大堂副理。
我的演講到此完畢，謝謝大家!
大堂副理競聘演講稿篇六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評委、在座的各位同事：
大家好!
首先感謝支行黨總支、辦公室給我參加這次競聘的機(jī)會。我一定不會辜負(fù)大家的期望的。
我叫xx，20xx年畢業(yè)于xxxx大學(xué)金融學(xué)專業(yè)，目前在xx分理處工作。今天我懷著滿腔的熱情和強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感來參加這次競聘。隨著我行的'成功上市和改革的不斷深入，對我們每一位員工提出了更高的要求。我覺得我應(yīng)該主動接受改革的洗禮。大堂主任是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè)，我喜歡挑戰(zhàn)，喜歡去面對未知領(lǐng)域。我決心以堅(jiān)定的意志，執(zhí)著的追求去挖掘人生的價值。勇敢地去接受未來營銷活動中的毎一次挑戰(zhàn)。xx行未來的發(fā)展，靠的是我們每一位熱血青年的全心投入，因此，我決定來參加此次競聘，展示自己。
一、我的競聘優(yōu)勢和劣勢。
經(jīng)過前面三個月的臨時大堂主任的體驗(yàn)和總結(jié)，我想自身具備以下的一些優(yōu)勢：
1、有著較強(qiáng)工作責(zé)任心和進(jìn)取心。
在第一季度電子銀行的勞動競賽中，由于我們分理處所處的環(huán)境的客觀原因，中低端客戶偏多，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展并不十分順暢，一種強(qiáng)烈的憂患意識和緊迫感油然而發(fā)。但事在人為，我抱著強(qiáng)烈的責(zé)任心和進(jìn)取心，認(rèn)真的分析我們與其他分理處的差距，希望能找出減少差距和趕超他們的辦法。經(jīng)過認(rèn)真的分析后，我采取了針對性的措施―就是抓住新開戶用戶不放，凡是新開戶的用戶我們都要求他們開通網(wǎng)上銀行，哪怕是不會操作的，我們也要親自教會他，同時我們還啟動了其他渠道的營銷，有力的促進(jìn)了電子銀行的發(fā)展。截至今日，我們的短信銀行遙遙領(lǐng)先于其他分理處，而網(wǎng)上銀行也完成支行下發(fā)任務(wù)的392%。
2、具備一定的理論水平和實(shí)際營銷能力。
由于我本身是學(xué)習(xí)金融學(xué)專業(yè)的，且工作后我也不斷的加強(qiáng)在金融和營銷方面的學(xué)習(xí)，具備一定的理論水平。在前面第一季度前4期的電子銀行營銷勞動競賽，我在全區(qū)的排名分別為第7名、第3名、第1名、第4名，綜合排名為第1名。在我臨時任大堂主任期間，我們分理處實(shí)現(xiàn)了兩年多來保險(xiǎn)銷售為零的突破;基金、一戶通的發(fā)展也是排在支行前列的。這些成績充分證明了我具有較強(qiáng)的理論基礎(chǔ)和實(shí)際營銷能力，并能夠?qū)崿F(xiàn)理論與實(shí)際相結(jié)合。而且我也相信在今后的工作中我會做得越來越好。
3、具有一定的溝通和協(xié)調(diào)能力。
大堂主任的職責(zé)之一就是加強(qiáng)與客戶的交流。每個分理處都難免有一些蠻橫和不講理的客戶，難免會出現(xiàn)一些不和諧的現(xiàn)象。我始終以成人達(dá)己的理念來要求自己，全力做到以客戶為中心，通過為客戶創(chuàng)造價值，為客戶提供便利，為客戶排憂解難的換位思考方式，與用戶交流，將心比心后做合理的解釋和協(xié)調(diào)。原來很多難纏的客戶現(xiàn)在也是很客氣，按規(guī)定辦理業(yè)務(wù)，分理處也實(shí)現(xiàn)零投訴的目標(biāo)，我本人也實(shí)現(xiàn)了從滅火器向潤滑劑的轉(zhuǎn)變。
二、目標(biāo)和任務(wù)。
如果我競聘成功了，我將繼續(xù)緊緊圍繞支行各項(xiàng)中心工作，當(dāng)好分理處主任的得力助手，竭盡所能搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，挖掘市場潛力，爭取優(yōu)質(zhì)客戶源，和同事們一道，按照區(qū)分行、支行的要求，將我分理處各項(xiàng)存款、中間業(yè)務(wù)的發(fā)展上一個新的臺階，把xx分理處打造成區(qū)域內(nèi)市場首選銀行。
三、具體措施。
首先是要繼續(xù)依靠團(tuán)隊(duì)的力量，發(fā)揮集團(tuán)作戰(zhàn)的效果。
一季度的電子銀行勞動競賽的經(jīng)驗(yàn)告訴我：大堂主任的工作必須立足于分理處的發(fā)展，沒有分理處領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持，是無法開展工作的。只有緊緊的依靠整個分理處的團(tuán)隊(duì)的力量，發(fā)揮集團(tuán)作戰(zhàn)的作用，才能取得良好的效果，因此在以后的工作中，我要進(jìn)一步加深與同事們的感情，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。
其次是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)素質(zhì)。
既要學(xué)習(xí)金融、營銷專業(yè)知識，又要學(xué)習(xí)社會學(xué)科等方面的知識;既要精于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要學(xué)習(xí)電子銀行、以及代理產(chǎn)品等新興業(yè)務(wù)，提高綜合理財(cái)能力。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，才能為客戶提供更多更好全方位、個性化的金融服務(wù)。
三是做好市場調(diào)查研究工作。
將我分理處與附近其他商業(yè)銀行對比，特別是服務(wù)和業(yè)務(wù)流程上的對比，認(rèn)清我們的優(yōu)勢和差距，然后爭取利用支行提供的各種資源，依靠整個分理處的智慧和力量，開拓創(chuàng)新，率先在瑯東xx片區(qū)建成社區(qū)銀行，打造服務(wù)品牌，建成區(qū)域內(nèi)市場首選銀行。
四是立足崗位，積極營銷。
大堂主任職責(zé)歸根結(jié)蒂就是服務(wù)客戶，促進(jìn)營銷。因而，我將充分利用大堂主任這一銀行聯(lián)系客戶的“橋頭堡”，與廣大客戶交朋友，識別優(yōu)質(zhì)客戶。在總結(jié)前面3個月電子銀行營銷的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，不斷的創(chuàng)新營銷方法和手段，積極營銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品，通過自己的成功營銷帶動整個分理處的營銷意識和氛圍，爭取在年內(nèi)將我分理處中間業(yè)務(wù)發(fā)展的排名達(dá)到支行內(nèi)中上游水平。
五是加強(qiáng)客戶關(guān)系的維護(hù)。
靈活的大腦、超前的思維、豐富的信息、周到的服務(wù)，是贏得客戶良好口碑的法寶?？蛻舴诸惞芾硎谴筇弥魅螐氖驴蛻艄芾淼闹饕獌?nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，對不同的客戶實(shí)施不同的管理策略，提供差異化的服務(wù)。以我分理處為中心方圓1公里內(nèi)，就結(jié)集了10多家銀行金融機(jī)構(gòu)，市場的競爭尤為激烈，存在各種不確定因素，這要求我們不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，與客戶之間建立深厚的感情，隨時發(fā)現(xiàn)客戶的動態(tài)需求，用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品穩(wěn)住vip客戶，挖掘潛在的優(yōu)質(zhì)客戶。只有這樣，才能保證營銷持續(xù)健康的發(fā)展。
再一次感謝大家給我的這個機(jī)會。一個有激情、有活力、遇到挫折能屢敗屢戰(zhàn)的小伙子，將會給大家?guī)砀嗟捏@喜，創(chuàng)造更大的奇跡。讓我用行動來證明一切吧!謝謝!
大堂副理競聘演講稿篇七
大家好!今天我懷著滿腔的熱情和強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感來參加這次銀行大堂經(jīng)理競聘書。
經(jīng)過前面三個月的臨時大堂經(jīng)理的體驗(yàn)和總結(jié)，我想自身具備以下的一些優(yōu)勢：
1、有著較強(qiáng)工作責(zé)任心和進(jìn)取心。
在第一季度電子銀行的勞動競賽中，由于我們分理處所處的環(huán)境的客觀原因，中低端客戶偏多，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展并不十分順暢，一種強(qiáng)烈的憂患意識和緊迫感油然而發(fā)。
2、具備一定的理論水平和實(shí)際營銷能力。
由于我本身是學(xué)習(xí)金融學(xué)專業(yè)的，且銀行大堂經(jīng)理工作后我也不斷的加強(qiáng)在金融和營銷方面的學(xué)習(xí)，具備一定的理論水平。
3、具有一定的溝通和協(xié)調(diào)能力。
大堂經(jīng)理的職責(zé)之一就是加強(qiáng)與客戶的交流。每個分理處都難免有一些蠻橫和不講理的客戶，難免會出現(xiàn)一些不和諧的現(xiàn)象。
如果我競聘成功了，我將繼續(xù)緊緊圍繞支行各項(xiàng)中心工作，當(dāng)好分理處主任的得力助手，竭盡所能搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，挖掘市場潛力，爭取優(yōu)質(zhì)客戶源，和同事們一道，按照區(qū)分行、支行的要求，將我分理處各項(xiàng)存款、中間業(yè)務(wù)的`發(fā)展上一個新的臺階，把xx分理處打造成區(qū)域內(nèi)市場選擇銀行。
首先是要繼續(xù)依靠團(tuán)隊(duì)的力量，發(fā)揮集團(tuán)作戰(zhàn)的效果。
其次是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)素質(zhì)。
三是做好市場調(diào)查研究銀行大堂經(jīng)理工作。
四是立足崗位，積極營銷。
大堂經(jīng)理職責(zé)歸根結(jié)蒂就是服務(wù)客戶，促進(jìn)營銷。因而，我將充分利用大堂經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶的“橋頭堡”，與廣大客戶交朋友，識別優(yōu)質(zhì)客戶。在總結(jié)前面3個月電子銀行營銷的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，不斷的創(chuàng)新營銷方法和手段，積極營銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品，通過自己的成功營銷帶動整個分理處的營銷意識和氛圍，爭取在年內(nèi)將我分理處中間業(yè)務(wù)發(fā)展的排名達(dá)到支行內(nèi)中上游水平。
五是加強(qiáng)客戶關(guān)系的維護(hù)。
靈活的大腦、超前的思維、豐富的信息、周到的服務(wù)，是贏得客戶良好口碑的法寶。客戶分類管理是大堂經(jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，對不同的客戶實(shí)施不同的管理策略，提供差異化的服務(wù)。以我分理處為中心方圓1公里內(nèi)，就結(jié)集了10多家銀行金融機(jī)構(gòu)，市場的競爭尤為激烈，存在各種不確定因素，這要求我們不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，與客戶之間建立深厚的感情，隨時發(fā)現(xiàn)客戶的動態(tài)需求，用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品穩(wěn)住vip客戶，挖掘潛在的優(yōu)質(zhì)客戶。只有這樣，才能保證營銷持續(xù)健康的發(fā)展。再一次感謝大家給我的這個機(jī)會。一個有激情、有活力、遇到挫折能屢敗屢戰(zhàn)的小伙子，將會給大家?guī)砀嗟捏@喜，創(chuàng)造更大的奇跡。讓我用行動來證明一切吧!謝謝!
大堂副理競聘演講稿篇八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評委、在座的各位同事:。
大家好！
非常感謝行領(lǐng)導(dǎo)給我們一個公開公平競聘崗位的機(jī)會。今天，我競聘的崗位是分理處大堂經(jīng)理。我叫——，現(xiàn)年48歲，學(xué)歷函授?？?，1980年入行，一直在榆樹臺分理處從事記賬員、綜合員、主管會計(jì)等。多年來，我一直堅(jiān)守在營業(yè)崗位第一線，扎扎實(shí)實(shí)工作，愛崗敬業(yè)，勤勤勤懇懇，為農(nóng)行的業(yè)務(wù)經(jīng)營做出了積極的貢獻(xiàn)。
面對擬競聘的`崗位，我想自身有如下優(yōu)勢：第一：有飽滿的工作熱情，嫻熟的業(yè)務(wù)技能。工作三十二年年中，本人從事記賬員年，綜合員年，主管會計(jì)年，多年的崗位磨練，練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)能，無論是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，還是新業(yè)務(wù)，我能做到懂原理，會操作，善營銷。
第二：有不錯的個人形象，文明的言談舉止作支撐。大堂經(jīng)理是我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著工行的形象，因而不錯的個人形象、文明的言談舉止必不可缺。
第三：有強(qiáng)烈的事業(yè)心，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。由于我在基層一線崗位工作多年，近距離接觸廣大客戶，對客戶非常了解，也養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)的工作作風(fēng)，能為客戶提供周到熱情服務(wù)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委及各位同事，如果我有幸走上分理處大堂經(jīng)理這個工作崗位，我將繼續(xù)緊緊圍繞支行各項(xiàng)中心工作，當(dāng)好分理處主任的得力助手，敬業(yè)愛崗，爭取百尺竿頭更進(jìn)一步。
首先是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)素質(zhì)。既要學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、金融知識，又要學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)；既要精于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，才能為客戶提供更多更好全方位、個性化的金融服務(wù)。
其次是繼續(xù)當(dāng)好“六大員”。即業(yè)務(wù)引導(dǎo)員、營銷宣傳員、環(huán)境清潔員、服務(wù)監(jiān)督員、矛盾調(diào)解員、安全檢查員，保證客戶在本網(wǎng)點(diǎn)順心、舒心、開心享受各項(xiàng)金融服務(wù)。
我行產(chǎn)品。耳好，就是要在工作中隨時注意傾聽客戶在辦理業(yè)務(wù)中的所談所議，聽到不和諧的聲音，要及時上前溝通，化解矛盾，解決問題。口才好，則能更好營銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品。第五是立足崗位，積極營銷。大堂經(jīng)理職責(zé)歸根結(jié)蒂就是服務(wù)客戶，推動營銷。因而，我將充分利用大堂客戶經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶的“橋頭堡”。與廣大客戶交朋友，識別優(yōu)質(zhì)客戶，積極營銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委及各位同事，如果我有幸競聘上這個崗位，我將腳踏實(shí)地做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，為梨樹支行美好的明天勤奮工作，為我們這個共同的家園貢獻(xiàn)自身最大的力量。謝謝大家！
大堂副理競聘演講稿篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們大家好：
回顧過去四年多的日子里，我對賓館業(yè)務(wù)從不認(rèn)識到認(rèn)識，從認(rèn)識到熟悉，從熟悉到精益求精。在這四年的光景里，我有過連續(xù)三年的資深員工以及連續(xù)兩年的優(yōu)秀員工，二oo八年并有幸被單位評為建館以來第一位“服務(wù)標(biāo)兵”。這所有的種種成果都是得自于領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)和關(guān)愛，同時也是得自于同事們對我的支持與幫助。去年的這個時候，我站在這里雖然并沒有如愿以償，但是我也說過，我絕不會氣餒。去年的我鼓起勇氣邁出的第一步，在我心里是意味著我已經(jīng)成功了一半，今年的我站在這里，我是來完成另一半的。因?yàn)橥ㄟ^這整整一年，我對大堂副理這一職位有了更進(jìn)一步的認(rèn)識，因此我堅(jiān)信我可以勝任這一崗位。今天我做為一名競聘大堂副理的積極參與者，我要在競聘中得到更高的提升，得到大家的認(rèn)可。下面我就談?wù)勎覍Υ筇酶崩磉@一崗位的認(rèn)識和一些看法吧。
一、前臺服務(wù)及管理方面。
前臺是賓館展示的窗口，其一言一行都代表著賓館的形象。然而大堂副理一職對前臺這塊是起著非常重要的監(jiān)督作用。客人到賓館消費(fèi)無非就是兩種期望，物質(zhì)享受和精神享受。客人進(jìn)賓館第一印象就是前臺，而前臺接待服務(wù)工作是否成功，取決于每一位員工的行為。因此前臺改善服務(wù)質(zhì)量，讓其成為賓館的模范崗位，成為一道亮麗的閃光點(diǎn)，是顯得尤其重要了。我認(rèn)為，提倡前臺工作人員勇于并善于主動與賓客溝通，像朋友一樣交流，讓客人有如賓至如歸，從中培養(yǎng)賓館與客人之間的感情。我們要給客人提供最優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)，樹立優(yōu)秀的形象，抓住贏得客人滿意的機(jī)會為賓館贏得回頭客，從而創(chuàng)造一流的效益。另一方面，作為大堂副理本身就必需具備良好的形象，酒店賓館是一個人流量極快的地方，對前臺人員我們除以身做則之外，對于一些新進(jìn)的員工，在我們空閑時可以對他們進(jìn)行短時間的培訓(xùn)。把我們知道的一些特殊事情得特殊處理的告訴他們，以免今后他們第一次碰到類似的特殊事情在他們這里也可以第一時間得到解決。其次就是紀(jì)律方面，大堂副理需要加強(qiáng)對前臺這塊的管理力度，要按照賓館的規(guī)章對他們進(jìn)行有效的監(jiān)督，并把賓館的七項(xiàng)考評制度運(yùn)用到實(shí)處。
二、在客人投訴方面。
大堂副理乃賓館總經(jīng)理的代表，是需要隨時準(zhǔn)備處理日常賓客的投訴和意見。然而在處理客人投訴方面，是要講究技巧的。投訴是壞事同時也是好事。投訴的顧客有如一位醫(yī)生，在無償?shù)貫橘e館提供診斷，以便我們能夠?qū)ΠY下藥，通過改進(jìn)我們的服務(wù)和設(shè)施來提高我們的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。因此在處理客人投訴時我們應(yīng)該坦然面對，不應(yīng)回避。另在處理過程中，我們要做到事事有紀(jì)錄、有答復(fù);及時控制事態(tài)發(fā)展，盡力縮小影響;要以維護(hù)賓館及客人的利益為原則，靈活的處理問題。同時也不能忽視了客人的真實(shí)意圖，客人投訴不外乎就三種心態(tài)：求發(fā)泄、求尊重、求補(bǔ)償。我們要準(zhǔn)確的讀懂客人的心態(tài)，要給客人發(fā)泄的機(jī)會，有時不要與客人進(jìn)行無謂的爭辯和解釋。此外，我認(rèn)為在處理完客人投訴之后，還有一個重要環(huán)節(jié)，那就是編輯。我們可以把每一個案例進(jìn)行編輯，過后利用賓館每周六充電日的案例分析這一課程，大家一起來分享和探討，得出一個最佳解決方案。之后再次重新編輯，包括案例的發(fā)生過程以及會后得出的最佳處理方式方法，每個部門都發(fā)放一份帖于各部門內(nèi)部員工方便看得到的地方。讓大家都從中學(xué)習(xí)，如果內(nèi)部員工有更好的處理方式方法，他們也可以已口頭或書面的形式給賓館提出他們的見解，這樣一來即可以調(diào)動大家的積極性，也可以避免今后由不同的員工犯下相同的錯誤。長期下來，我們還可以把這些一遍遍的案例累積起來，編輯成冊、成書。一本屬于我們萍鄉(xiāng)迎賓館的案例分析書。
三、在橫向與縱向方面。
大堂副理是一根紐帶，從橫向來看他聯(lián)系著賓館各個相關(guān)部門。賓館就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免發(fā)生磨擦。協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。如果能不定期的主動與各部門進(jìn)行溝通交流處理問題的意見和建議并達(dá)成一致，便可有效的確保各部門之間的良好關(guān)系;從縱向來看大堂副理也將賓館的領(lǐng)導(dǎo)與基層緊緊聯(lián)系在一起，在員工方面我們應(yīng)該多多鼓勵員工有些事情應(yīng)站在賓館領(lǐng)導(dǎo)的角度以及賓館利益的基礎(chǔ)上去做事去考慮問題。如果大家能達(dá)成“一切都是為賓館好”的工作出發(fā)點(diǎn)，那賓館真的會無限美好。
四、在節(jié)能降耗方面。
“節(jié)能降耗”是很多酒店一直在號召的口號，點(diǎn)滴的節(jié)約相當(dāng)于給賓館帶來零成本的純利潤。大堂的燈光、空調(diào)的開關(guān)控制，甚至每一張紙、每一支筆的合理用法，長期下來都可以從中為賓館節(jié)約出一筆可光的數(shù)目。比如說垃圾袋吧，以前我在做pa的時候，就有個交班衛(wèi)生，其中包括衛(wèi)生間垃圾袋的更換。那時我就是把沒有多少垃圾的倒到另一個垃圾筒里面，這樣就可以省下一個垃圾袋的使用了。還有就是垃圾是可以壓縮的，拿一個衛(wèi)生工具把垃圾壓成最小程度，那又可以裝下不少垃圾了，這樣同樣可以節(jié)省垃圾袋。像房間里使用的垃圾袋吧，因?yàn)椴疾蒈嚿嫌袀€大黑垃圾袋是專門裝房間垃圾的，如果把房間的垃圾筒花半分鐘的時間提出來直接倒到黑色垃圾袋里，那也同樣可以節(jié)省一個。當(dāng)然也有些垃圾是因?yàn)樘K不能再留房了，那么只有替換掉了。其實(shí)“節(jié)能降耗”也是可以靈活運(yùn)用的。只要我們大家頭腦里都有這樣的節(jié)約思想，那節(jié)約就不僅僅只會局限于電、空調(diào)、紙筆、還有垃圾袋這些。那我們賓館的負(fù)擔(dān)也會越來越少了。
五、在學(xué)習(xí)方面。
知識真的是學(xué)無止境，就拿我們賓館總經(jīng)理和書記來說吧。在總臺我就經(jīng)常都可以看到各種書籍從外面寄過來，真的很佩服。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常工作都忙得不可開膠，卻仍然不停止學(xué)習(xí)進(jìn)步的腳步。我覺得這個是非常值得我們大家學(xué)習(xí)的。我今后也要不間斷的利用空閑時間到各個部門進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以求做到熟悉各部門的工作程序，便于以后更好的做好銜接工作。此外，我最重要的就是加強(qiáng)自身在本崗位的業(yè)務(wù)知識，從而提高自身應(yīng)備能力，以便更好的為客服務(wù)，為賓館效力。
六、在其它方面。
就像去年我競聘時說過的，在協(xié)調(diào)方面，不管是內(nèi)與外，還是橫向與縱向方面，最主要的還是溝通。只有通過溝通才能真正收集到問題，通過協(xié)調(diào)會的方式來獲得解決;在處理事情方面，做事要細(xì)心，考慮事情要周到，落實(shí)事情要到位;還有就是像客史檔案的建立等等都還待今后我們?nèi)ジ倪M(jìn)。
對于大堂副理這一職位，我雖懂得不少的業(yè)務(wù)知識，但我最缺少的就是實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。人需要不斷的挑戰(zhàn)自我，方能戰(zhàn)勝自我，才能實(shí)現(xiàn)自我的人生價值。我非常需要領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這次鍛練的機(jī)會。請相信我，因?yàn)槿ツ晡艺f的這五顆心，它們還在我這里。假如我有幸競聘上崗了，我會不斷的積極進(jìn)取，深入學(xué)習(xí)崗位知識來充實(shí)自己，讓自己能夠在大堂副理這一職位得到很好的掌握和發(fā)揮。讓賓館大堂因我而更加有聲有色。
大堂副理競聘演講稿篇十
各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好：
我叫xx，今年20 歲，于xx-xx年開始參加工作，一直都是在貴公司工作，至今已工作了三年，它教會了我如何為人，如何處事，如何工作，并在這3年中我曾多次獲得公司的的“優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理組”等獎項(xiàng)。身為公司中層管理的我始終秉承著“言必行、行必果”的辦事風(fēng)格，xx年6月我加入xx-x有限公司這個人才濟(jì)濟(jì)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的大家庭，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我有幸學(xué)到了不少東西，取得了很大的進(jìn)步，在此向大家向在座的諸位領(lǐng)導(dǎo)表示真摯的感謝！正是你們的支持和厚愛，才使我有信心走上這個競選的舞臺，參加這次的大堂經(jīng)理職位競聘。
在服務(wù)管理上，我們的口號是：“達(dá)到101%的顧客滿意”。俗話說：“沒有做不到的，只有想不到的”憑著細(xì)心的觀察和熱情的服務(wù)，以“潤物細(xì)無聲”的方式，給客人營造一個溫馨的氛圍。使客人充分感受到友情的珍貴，親情的無價和家的溫馨。
我會不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。假如這次我能榮幸競聘成功，我的工作計(jì)劃和設(shè)想是：
一、當(dāng)好“協(xié)助員”。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作和布置的任務(wù)。
二、當(dāng)好“服務(wù)員”。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)是行政助理義不容辭的職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要不折不扣及時的完成。
三、當(dāng)好“協(xié)調(diào)員”。協(xié)調(diào)好店內(nèi)內(nèi)部上下級關(guān)系，充分發(fā)揮一個集體、一個團(tuán)隊(duì)的重要性。
四、當(dāng)好“管理員”。當(dāng)好管理員，首先應(yīng)管理好自己，只有這樣，才會樹立鑒定的信念，形成良好地工作風(fēng)格，同時也會更好的有利于自身的成長。
五、尋找“增長點(diǎn)”。在現(xiàn)在餐飲行業(yè)如此激烈的競爭下，我們必須明確目標(biāo)，對待工作中每一個細(xì)節(jié)力求做到“用心做、做精細(xì)”，做到節(jié)約一分錢就等于盈利一分錢的思想，做好內(nèi)部管理，這樣我們才能更加輝煌的發(fā)展。 作為這次競聘的積極參與者，我希望在競聘中成功，但是我絕不會回避失敗，不管最后結(jié)果如何，我都將“堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)做事”。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您們好！
我叫***，來自前廳禮賓部。今天競選的崗位是大堂副理，首先非常感謝科室給我們提供了這個平臺讓我有機(jī)會展示自己，希望在今天的競選中有新的收獲。
07年5月我入職**賓館，這6年來，我經(jīng)歷了行李生、樓層服務(wù)員、收發(fā)室、商務(wù)中心、禮賓員、前臺接待員、以及現(xiàn)在擔(dān)任禮賓部資深員工等崗位的鍛煉，在任職期間，我不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力，并利用業(yè)余時間自學(xué)了工商企業(yè)管理專業(yè)，獲得了國家承認(rèn)的學(xué)歷以及取得了南開大學(xué)優(yōu)秀畢業(yè)生的稱號。
在工作中，我認(rèn)真履行職責(zé)、服從部門工作安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，踏實(shí)肯干，并且通過個性化服務(wù)去挽留每一位客人。
店總經(jīng)理接待和迎送客人，主動向客人征求意見，處理客人投訴，并在職權(quán)范圍內(nèi)予以解決。
經(jīng)過多年多崗位的鍛煉學(xué)習(xí)，我認(rèn)為我已經(jīng)具備以下四個能力： 第一：組織協(xié)調(diào)能力：上班期間能巡視好酒店大堂以及各管轄服務(wù)區(qū)域，及時發(fā)現(xiàn)一些不合理或者存在隱患的問題，協(xié)調(diào)并組織相關(guān)部門采取補(bǔ)救措施。
第二：社交能力：我喜歡跟同事交流工作心得，主動與賓客溝通，善于建立賓客友好關(guān)系，為酒店贏得更多的回頭客。
第三：宣傳推廣能力：我熟悉酒店企業(yè)文化以及客房設(shè)施設(shè)備，對外積極推銷酒店產(chǎn)品，盡可能的挽留每一位客人。
第四：應(yīng)變能力以及創(chuàng)新能力：我能不斷的去認(rèn)識酒店存在的缺點(diǎn)，并敢于提出自己的改進(jìn)建議，使酒店的服務(wù)和質(zhì)量更加完美。
俗話說的好，“機(jī)會總是留給有準(zhǔn)備的人”，經(jīng)過多崗位的洗禮，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了。希望上級領(lǐng)導(dǎo)能夠給我一次鍛練的機(jī)會，我定以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷地去完善崗位不足的地方，提高自身的業(yè)務(wù)能力，爭取早日成為一名合格的大堂副理。
我的演講到此完畢，謝謝大家！
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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您們好！
我叫楊佳偉，現(xiàn)年28歲。曾任前臺接待領(lǐng)班，今天競聘的崗位是大堂副理。首先感謝酒店提供了這樣一個平臺讓我有機(jī)會展示自己，讓大家認(rèn)識我，了解我。這次競聘對我個人是一個重要的挑戰(zhàn)，將有益于我個人綜合素質(zhì)的提高，不管競聘成功與否，我都會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，兢兢業(yè)業(yè)做好自己的本職工作。
我的個人情況如下：
一、 個人簡歷
2000年5月來酒店工作至今，曾在酒店客房部任職4年，擔(dān)任過領(lǐng)班、文員等職位，獲得過《旅游從業(yè)人員資格證》和《中國飯店職業(yè)技能等級證書中級證書》，并多次榮獲酒店優(yōu)秀員工稱號。
2004年調(diào)入酒店前廳部總機(jī)，任職話務(wù)員，因工作表現(xiàn)突出，又被調(diào)至前臺接待，2015年至今擔(dān)任領(lǐng)班職位，任職期間，能夠以身作則，起到帶頭作用，曾獲得年度優(yōu)秀員工稱號。頻繁調(diào)崗是各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作能力的肯定與認(rèn)可。
二、 我的優(yōu)勢
經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的工作能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、應(yīng)變能力都有了很大的提高。
2、 責(zé)任心：高度責(zé)任感，吃苦耐勞的精神和開拓進(jìn)取的意識。在工作中能以大局為重，不計(jì)較個人利益，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。我也深知在知識更新的時代，需要與時俱進(jìn)，不斷裝備自己，努力在各個方面充實(shí)自己，能夠不斷完善自己，以提高自己的綜合能力來更好的為酒店服務(wù)。
3、 協(xié)調(diào)溝通能力強(qiáng)：大堂副理是一根紐帶，從橫向來看他聯(lián)系著賓館各個相關(guān)部門，賓館就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免發(fā)生摩擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。如果能不定期的主動與各部門進(jìn)行溝通交流處理問題的意見和建議并達(dá)成一致，便可有效的確保各部門之間的良好關(guān)系，從縱向來看大堂副理也將賓館的領(lǐng)導(dǎo)與基層緊緊聯(lián)系在一起，在員工方面，我們應(yīng)該多多鼓勵員工有些事情應(yīng)站在賓館領(lǐng)導(dǎo)的角度以及賓館利益的基礎(chǔ)上去做事去考慮問題。如果大家能達(dá)成“一切都是為賓館好”的工作出發(fā)點(diǎn)，那賓館真的會無限美好。
三、 工作設(shè)想
們的服務(wù)和設(shè)施來提高我們的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。因此在處理客人投訴時我們應(yīng)該坦然面對，不應(yīng)回避。另在處理過程中，我們要做到事事有紀(jì)錄、有答復(fù)；及時控制事態(tài)發(fā)展，盡力縮小影響；要以維護(hù)賓館及客人的利益為原則，靈活的處理問題。同時也不能忽視了客人的真實(shí)意圖，客人投訴不外乎就三種心態(tài)：求發(fā)泄、求尊重、求補(bǔ)償。我們要準(zhǔn)確的讀懂客人的心態(tài)，要給客人發(fā)泄的機(jī)會，有時不要與客人進(jìn)行無謂的爭辯和解釋。
2、在節(jié)能降耗方面
“節(jié)能降耗”是很多酒店一直在號召的口號，點(diǎn)滴的`節(jié)約相當(dāng)于給賓館帶來零成本的純利潤。大堂的燈光、空調(diào)的開關(guān)控制，甚至每一張紙、每一支筆的合理用法，長期下來都可以從中為賓館節(jié)約出一筆可觀的數(shù)目。只要我們大家頭腦里都有這樣的節(jié)約思想，那節(jié)約就不僅僅只會局限于電、空調(diào)、紙筆、等。那我們賓館的負(fù)擔(dān)也會越來越少了。
3、在學(xué)習(xí)方面
知識真的是學(xué)無止境，就拿我們書記來說，他在書法方面的造詣令所有人敬佩，更值得我們每一個人學(xué)習(xí)。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常工作都忙得不可開膠，卻仍然不停止學(xué)習(xí)進(jìn)步的腳步。我覺得這個是非常值得我們大家學(xué)習(xí)的。我今后也要不間斷的利用空閑時間努力學(xué)習(xí)不斷充實(shí)自己。
對于大堂副理這一職位，我雖懂得不少的業(yè)務(wù)知識，但我最缺少的就是實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。人需要不斷的挑戰(zhàn)自我，方能戰(zhàn)勝自我，才能實(shí)現(xiàn)自我的人生價值。我非常需要領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這次鍛練的機(jī)會，請相信我。假如我有幸競聘上崗了，我會不斷的積極進(jìn)取，深入學(xué)習(xí)崗位知識來充實(shí)自己，讓自己能夠在大堂副理這一職位得到很好的掌握和發(fā)揮。讓賓館大堂因我而更加有聲有色。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，您們好：
我非常感謝各位行領(lǐng)導(dǎo)、同志們給了我這次競聘的機(jī)會。我叫xxx，中共-黨員，今年33歲，會計(jì)員。98年參加農(nóng)行工作，現(xiàn)在燈塔分理處擔(dān)任儲蓄柜員。工作中，我愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，勤勤懇懇，任勞任怨，加班加點(diǎn)，無私奉獻(xiàn)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，大膽進(jìn)取，敢于負(fù)責(zé)，充分發(fā)揮了黨員的模范帶頭作用。13年來在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作崗位上，從事過公營會計(jì)和儲蓄會計(jì)工作。今天我本著鍛煉自己，為農(nóng)行貢獻(xiàn)自己應(yīng)有力量的宗旨站到這里，競聘北碚支行大堂經(jīng)理一職。
一、參與競聘的主要優(yōu)勢：
（一）有良好的道德品質(zhì)
自參加農(nóng)行工作第一天起，我就秉承“真誠待人”的信念，做到與每一位同志和睦相處，大事講原則，小事講風(fēng)格，顧大局，識大體。
（二）對農(nóng)行工作的一片熱愛之心和積極進(jìn)取的精神
自參加農(nóng)行工作至今，無論在哪個基層單位做柜員，我一直都扎實(shí)、認(rèn)真地工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，以行為家，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，對工作有著無限的熱誠，因?yàn)闊釔郏跃陀辛藷o窮的動力去奮斗、去進(jìn)取。
（三）積累了豐富的前臺工作經(jīng)驗(yàn)
點(diǎn)，不但把客戶當(dāng)上帝而更把客戶當(dāng)親人，拉近與客戶之間的距離，建立感情的紐帶。針對不同的客戶采取不同服務(wù)方式，把換位思考當(dāng)成工作的出發(fā)點(diǎn)，總結(jié)出了一整套的為客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)，為前臺工作的提高提供了一個全新的思路，從而取得了與客戶良好融洽的關(guān)系，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
(四)有嫻熟的業(yè)務(wù)技能
“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在十三年的工作中我掌握了儲蓄、對公、聯(lián)行及票據(jù)結(jié)算等業(yè)務(wù)，并熟練操作網(wǎng)上銀行，電話銀行等新業(yè)務(wù)。
二、工作打算。
假若我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個方面做好大堂經(jīng)理工作：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)、服務(wù)水平。既要學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、金融知識，又要學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)；既要精于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要學(xué)習(xí)新興業(yè)務(wù)。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，才能為客戶提供更多更好全方位、個性化的金融服務(wù)。在思想上樹立主人公的觀念，以全局為重，以事業(yè)為重，敢言、直言、能言、善言，將自己的才智毫無保留的貢獻(xiàn)出來，不計(jì)個人得失，不當(dāng)擺設(shè)。在工作中，維護(hù)農(nóng)行形象，講團(tuán)結(jié)顧大局。
疑營銷口勤。立足崗位，積極營銷，大堂客戶經(jīng)理職責(zé)歸根結(jié)底就是服務(wù)客戶，促進(jìn)營銷。因而，我將充分利用大堂客戶經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶的“橋頭堡”，與廣大客戶交朋友，識別優(yōu)質(zhì)客戶，積極營銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品。
3、開拓進(jìn)取，創(chuàng)新工作方法。創(chuàng)新永遠(yuǎn)是我們工作的靈魂。隨著我行業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，農(nóng)行全面實(shí)施的股份制改革，加快金融改革，促進(jìn)金融業(yè)健康發(fā)展的重大決策，也是我國金融業(yè)一次全新的改革實(shí)踐，通過股份制改造，我行將成為資本充足，內(nèi)控嚴(yán)密，運(yùn)營安全，服務(wù)和效益良好的現(xiàn)代金融企業(yè)。因此，不斷創(chuàng)新服務(wù)方法、提高溝通能力和現(xiàn)場管理能力將成為大堂經(jīng)理的重點(diǎn)工作。
4、強(qiáng)化服務(wù)理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。結(jié)合我行正在進(jìn)行的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，追求“我與農(nóng)行共發(fā)展”的目標(biāo)，以熟練的技能為客戶服務(wù)。全面實(shí)施服務(wù)環(huán)境規(guī)范、服務(wù)形象規(guī)范、從客戶的利益出發(fā)，永遠(yuǎn)把客戶的利益和需求放在首位。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委，如果我有幸競聘上這個崗位，我將腳踏實(shí)地做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，為北碚支行美好的明天勤奮工作，為農(nóng)行貢獻(xiàn)自己最大的力量。假如我競爭落選，我也不會灰心氣餒，因?yàn)槟軌蛴掠趨⑴c競爭，對我來說既是一次自我挑戰(zhàn)和磨礪意志的考驗(yàn)，也是一次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會，更是一次重新認(rèn)識自我和戰(zhàn)勝自我的檢驗(yàn)。今后要尋找差距，找準(zhǔn)不足，努力將自己鍛煉成為一名組織和領(lǐng)導(dǎo)信任，客戶滿意的金融工作者！
謝謝大家！
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、在座的各位同事:
大家好！
聽，春的腳步近了，萬物復(fù)蘇，呈現(xiàn)勃勃生機(jī)，支行人事改革大幕已悄然拉開，一個公開、公平、公正的競爭平臺在我們面前展現(xiàn)。風(fēng)好正是揚(yáng)帆時，今天，我擬競聘的崗位是農(nóng)行貢山縣支行營業(yè)室大堂客戶經(jīng)理。 我叫李玲芳，現(xiàn)年39歲，學(xué)歷函授本科，1994年入行，先后在營業(yè)室、支行財(cái)務(wù)會計(jì)部、支行客戶部，歷經(jīng)銀行綜合柜員、營業(yè)室主任、營業(yè)室會計(jì)主管副主管、客戶部副經(jīng)理、營現(xiàn)任支行營業(yè)室大堂經(jīng)理大堂等多崗位鍛煉。曾獲“1998年州級先進(jìn)工作者”“2011年支行業(yè)務(wù)能手”2015年先進(jìn)工作者”等多項(xiàng)榮譽(yù)。
面對擬競聘的崗位，我想自身有如下優(yōu)勢： 第一：有飽滿的工作熱情，嫻熟的業(yè)務(wù)技能作支撐。2012年4月至6月間，我服從組織安排，走上營業(yè)室大堂客戶經(jīng)理這個崗位，在這個平凡的崗位上滿懷熱情地工作著。十九年的多崗位磨練，也練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)能，無論是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，還是新興業(yè)務(wù)，力求做到懂原理，會操作，善營銷。 第二：有良好的個人形象，文明的言談舉止作支撐。大堂客戶經(jīng)理是我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著工行的形象，因而良好的個人形象、文明的言談舉止必不可缺。
業(yè)室大堂客戶經(jīng)理這個崗位上，我常結(jié)合崗位實(shí)際，圍繞優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委及各位同事，如果我有幸再次走上支行營業(yè)室大堂客戶經(jīng)理這個工作崗位，我將繼續(xù)緊緊圍繞支行各項(xiàng)中心工作，當(dāng)好營業(yè)室主任的得力助手，敬業(yè)愛崗，力爭百尺竿頭更進(jìn)一步。 首先是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)素質(zhì)。既要學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、金融知識，又要學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)；既要精于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要學(xué)習(xí)新興業(yè)務(wù)。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，才能為客戶提供更多更好全方位、個性化的金融服務(wù)。
其次是繼續(xù)當(dāng)好“六大員”。即業(yè)務(wù)引導(dǎo)員、營銷宣傳員、環(huán)境清潔員、服務(wù)監(jiān)督員、矛盾調(diào)解員、安全檢查員，確保客戶在本網(wǎng)點(diǎn)順心、舒心、開心享受各項(xiàng)金融服務(wù)。
位，我將腳踏實(shí)地做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，為農(nóng)行貢山縣支行美好的明天勤奮工作，為我們這個共同的家園貢獻(xiàn)自己最大的力量。 謝謝大家！
大堂副理競聘演講稿篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您們好!
我叫楊佳偉，現(xiàn)年28歲。曾任前臺接待領(lǐng)班，今天競聘的崗位是大堂副理。首先感謝酒店提供了這樣一個平臺讓我有機(jī)會展示自己，讓大家認(rèn)識我，了解我。這次競聘對我個人是一個重要的挑戰(zhàn)，將有益于我個人綜合素質(zhì)的提高，不管競聘成功與否，我都會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，兢兢業(yè)業(yè)做好自己的本職工作。
我的個人情況如下：一、個人簡歷。
20xx年5月來酒店工作至今，曾在酒店客房部任職4年，擔(dān)任過領(lǐng)班、文員等職位，獲得過《旅游從業(yè)人員資格證》和《中國飯店職業(yè)技能等級證書中級證書》，并多次榮獲酒店優(yōu)秀員工稱號。
經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的工作能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、應(yīng)變能力都有了很大的提高。
2、責(zé)任心：高度責(zé)任感，吃苦耐勞的精神和開拓進(jìn)取的意識。在工作中能以大局為重，不計(jì)較個人利益，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。我也深知在知識更新的時代，需要與時俱進(jìn)，不斷裝備自己，努力在各個方面充實(shí)自己，能夠不斷完善自己，以提高自己的綜合能力來更好的為酒店服務(wù)。
們的服務(wù)和設(shè)施來提高我們的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。因此在處理客人投訴時我們應(yīng)該坦然面對，不應(yīng)回避。另在處理過程中，我們要做到事事有紀(jì)錄、有答復(fù);及時控制事態(tài)發(fā)展，盡力縮小影響;要以維護(hù)賓館及客人的利益為原則，靈活的處理問題。同時也不能忽視了客人的真實(shí)意圖，客人投訴不外乎就三種心態(tài)：求發(fā)泄、求尊重、求補(bǔ)償。我們要準(zhǔn)確的讀懂客人的心態(tài)，要給客人發(fā)泄的機(jī)會，有時不要與客人進(jìn)行無謂的爭辯和解釋。
2、在節(jié)能降耗方面。
“節(jié)能降耗”是很多酒店一直在號召的口號，點(diǎn)滴的節(jié)約相當(dāng)于給賓館帶來零成本的純利潤。大堂的燈光、空調(diào)的開關(guān)控制，甚至每一張紙、每一支筆的合理用法，長期下來都可以從中為賓館節(jié)約出一筆可觀的數(shù)目。只要我們大家頭腦里都有這樣的節(jié)約思想，那節(jié)約就不僅僅只會局限于電、空調(diào)、紙筆、等。那我們賓館的負(fù)擔(dān)也會越來越少了。
3、在學(xué)習(xí)方面。
知識真的是學(xué)無止境，就拿我們書記來說，他在書法方面的造詣令所有人敬佩，更值得我們每一個人學(xué)習(xí)。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常工作都忙得不可開膠，卻仍然不停止學(xué)習(xí)進(jìn)步的腳步。我覺得這個是非常值得我們大家學(xué)習(xí)的。我今后也要不間斷的利用空閑時間努力學(xué)習(xí)不斷充實(shí)自己。
大堂副理競聘演講稿篇十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評委、在座的各位同事:。
大家好!首先感謝支行黨總支、辦公室給我參加這次競聘的機(jī)會。我叫陸泰百，20xx年畢業(yè)于xxxx大學(xué)金融學(xué)專業(yè)，目前在xx分理處工作。今天我懷著滿腔的熱情和強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感來參加這次競聘。隨著我行的成功上市和改革的不斷深入，對我們每一位員工提出了更高的要求。我覺得我應(yīng)該主動接受改革的洗禮。大堂經(jīng)理是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè)，我喜歡挑戰(zhàn)，喜歡去面對未知領(lǐng)域。我決心以堅(jiān)定的意志，執(zhí)著的追求去挖掘人生的價值。勇敢地去接受未來營銷活動中的毎一次挑戰(zhàn)。
經(jīng)過前面三個月的臨時大堂經(jīng)理的體驗(yàn)和總結(jié)，我想自身具備以下的.一些優(yōu)勢：
在第一季度電子銀行的勞動競賽中，由于我們分理處所處的環(huán)境的客觀原因，中低端客戶偏多，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展并不十分順暢，一種強(qiáng)烈的憂患意識和緊迫感油然而發(fā)。但事在人為，我抱著強(qiáng)烈的責(zé)任心和進(jìn)取心，認(rèn)真的分析我們與其他分理處的差距，希望能找出減少差距和趕超他們的辦法。經(jīng)過認(rèn)真的分析后，我采取了針對性的措施―就是抓住新開戶用戶不放，凡是新開戶的用戶我們都要求他們開通網(wǎng)上銀行，哪怕是不會操作的，我們也要親自教會他，同時我們還啟動了其他渠道的營銷，有力的促進(jìn)了電子銀行的發(fā)展。
由于我本身是學(xué)習(xí)金融學(xué)專業(yè)的，且工作后我也不斷的加強(qiáng)在金融和營銷方面的學(xué)習(xí)，具備一定的理論水平。在前面第一季度前4期的電子銀行營銷勞動競賽，我在全區(qū)的排名分別為第7名、第3名、第1名、第4名，綜合排名為第1名。在我臨時任大堂經(jīng)理期間，我們分理處實(shí)現(xiàn)了兩年多來保險(xiǎn)銷售為零的突破；基金、一戶通的發(fā)展也是排在支行前列的。這些成績充分證明了我具有較強(qiáng)的理論基礎(chǔ)和實(shí)際營銷能力，并能夠?qū)崿F(xiàn)理論與實(shí)際相結(jié)合。
大堂經(jīng)理的職責(zé)之一就是加強(qiáng)與客戶的交流。每個分理處都難免有一些蠻橫和不講理的客戶，難免會出現(xiàn)一些不和諧的現(xiàn)象。我始終以成人達(dá)己的理念來要求自己，全力做到以客戶為中心，通過為客戶創(chuàng)造價值，為客戶提供便利，為客戶排憂解難的換位思考方式，與用戶交流，將心比心后做合理的解釋和協(xié)調(diào)。
一季度的電子銀行勞動競賽的經(jīng)驗(yàn)告訴我：大堂經(jīng)理的工作必須立足于分理處的發(fā)展，沒有分理處領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持，是無法開展工作的。
既要學(xué)習(xí)金融、營銷專業(yè)知識，又要學(xué)習(xí)社會學(xué)科等方面的知識；既要精于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要學(xué)習(xí)電子銀行、以及代理產(chǎn)品等新興業(yè)務(wù)，提高綜合理財(cái)能力。
大堂經(jīng)理職責(zé)歸根結(jié)蒂就是服務(wù)客戶，促進(jìn)營銷。因而，我將充分利用大堂經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶的“橋頭堡”，與廣大客戶交朋友，識別優(yōu)質(zhì)客戶。
再一次感謝大家給我的這個機(jī)會。
大堂副理競聘演講稿篇十三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評委、在座的各位同事:。
大家好！
非常感謝行領(lǐng)導(dǎo)給我們一個公開公平競聘崗位的機(jī)會。今天，我競聘的崗位是分理處大堂經(jīng)理。我叫——，現(xiàn)年48歲，學(xué)歷函授?？疲?980年入行，一直在榆樹臺分理處從事記賬員、綜合員、主管會計(jì)等。
面對擬競聘的崗位，我想自身有如下優(yōu)勢：第一：有飽滿的.工作熱情，嫻熟的業(yè)務(wù)技能。
第二：有良好的個人形象，文明的言談舉止作支撐。
第三：有強(qiáng)烈的事業(yè)心，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。
首先是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)素質(zhì)。既要學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、金融知識，又要學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)；既要精于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)。
其次是繼續(xù)當(dāng)好“六大員”。
第三是繼續(xù)做到“四勤”。即引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)時腿勤，年老體弱出手相助手勤，分析客戶需求腦勤，答疑營銷口勤。
我行產(chǎn)品。耳好，就是要在工作中隨時注意傾聽客戶在辦理業(yè)務(wù)中的所談所議，聽到不和諧的聲音，要及時上前溝通，化解矛盾，解決問題?？诓藕?，則能更好營銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品。五是立足崗位，積極營銷。大堂經(jīng)理職責(zé)歸根結(jié)蒂就是服務(wù)客戶，促進(jìn)營銷。因而，我將充分利用大堂客戶經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶的“橋頭堡”。
大堂副理競聘演講稿篇十四
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好，首先作一個自我介紹，本人xx，現(xiàn)年31歲，在工行營業(yè)部工作，黨員，大專文化，助理會計(jì)師。
我是一名勤勤懇懇一直在一線工作的員工，近兩年來，深切感受到改革的浪潮迎面而來，我們不能也不應(yīng)該回避。隨著中國參加世貿(mào)組織，對我們每一位員工提出了更高的要求，想輕輕松松工作，舒舒服服上班的日子不復(fù)存在了，我們面對的是日益劇烈的競爭。競聘對我來說既是一次機(jī)遇又是一場挑戰(zhàn)，工行要生存要開展，靠的是我們每一位熱血青年，因此，我決定來參加此次競聘，展示自己。
1、首先我相信自己有信心也有能擔(dān)負(fù)起這一重任。從自我素質(zhì)方面來看，我是從部隊(duì)回來的，經(jīng)過部隊(duì)這所大學(xué)校的磨練，養(yǎng)成吃苦耐勞、辦事果斷、令行制止的好作風(fēng)。在部隊(duì)從事新聞報(bào)道工作，因工作突出榮立三等功一次受嘉獎屢次，去年，營業(yè)部創(chuàng)星級網(wǎng)點(diǎn)，我充分發(fā)揮自己的特長，在《xx日報(bào)》對營業(yè)部進(jìn)展的宣傳，取得了良好的效果。進(jìn)展以來，能不斷完善和提升自我，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，盡快適應(yīng)銀行工作。xx年通過全國成人高考并取得江蘇省財(cái)經(jīng)高等學(xué)校大專學(xué)歷，目前正向本科進(jìn)軍，xx年通過xx省英語、計(jì)算機(jī)等級，20xx年通過國家人事部考試，被聘為助理會計(jì)師。
2、有著較強(qiáng)工作責(zé)任心和進(jìn)取心。進(jìn)展以來先后從事出納、會計(jì)等崗位的工作，做到干一行愛一行，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，出納點(diǎn)鈔獲省行級能手，所辦理業(yè)務(wù)無一重大過失，xx年被評為支行“優(yōu)秀行員”。我總覺得作為年青人總該有點(diǎn)追求，更何況面對日趨劇烈的競爭，想逃避是不可能的。歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦干實(shí)干，全面奉獻(xiàn)自己。
3、我深刻懂得這一崗位的重要性。將西門儲蓄所升格為分理處，充分表達(dá)了行黨委、行長室對該分理處的高度重視和對其寄予無限的厚望。作為新建分理處主任要一種吃苦耐勞和開拓精神，瞄準(zhǔn)目標(biāo)、不負(fù)眾望，確保任務(wù)實(shí)現(xiàn)。
4、能夠看到自己的弱點(diǎn)。業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高，儲蓄業(yè)務(wù)沒有接觸過，但我相信我有能力盡快適應(yīng)。管理對我來說是個全新的課題，在今后工作中，我將不斷地調(diào)整自己，虛心請教，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)，超越自我。
這次競聘如果成功，我將進(jìn)一步解放思想，帶著各位同事提高結(jié)算質(zhì)量，搞好優(yōu)質(zhì)效勞，挖掘市場潛力，爭取優(yōu)質(zhì)客戶源，開創(chuàng)分理處新場面，全面超額完成行黨委、行長室交辦的各項(xiàng)任務(wù)，將分理處創(chuàng)辦成三星級網(wǎng)點(diǎn)。
作為新建分理處要確保目標(biāo)任務(wù)實(shí)現(xiàn)，我認(rèn)為主要要做好以下幾方面工作：
1、思想總攬全局，做好表率。作一個帶頭人要有全局觀念，要從多方面考慮問題，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，在行黨委、行長室的領(lǐng)導(dǎo)下，向目標(biāo)任務(wù)沖刺。在內(nèi)務(wù)管理方面同樣要兼顧全面，如制度執(zhí)行、平安保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等。管理對我來說是一個全新的`課題，熟話說得好，正人先正已，自己要做好表率，從各方面嚴(yán)格要求自己，吃苦在前，享受在后。
2、統(tǒng)一思想，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)精神。以績效考核為動力，充分調(diào)發(fā)開工的積極性。借分理處升格的東風(fēng)，利用新業(yè)務(wù)系統(tǒng)的先進(jìn)的硬件多渠道、全方位開展攬存增存工作。鼓勵員工找關(guān)系、拉關(guān)系、抓關(guān)系，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，建立完善攬存信息網(wǎng)絡(luò)，捕捉每條信息。作為我本人更要主動出擊，尋找客戶源、存款源。
3、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶源，尋找新的增長點(diǎn)?？蛻羰巧虡I(yè)銀行開展的根底，沒有一個穩(wěn)定的“黃金”客戶群，銀行業(yè)務(wù)的開拓就成了無源之水、無本之木。因此，要在挖掘客戶源上狠下功失，確保任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。一是充分利用我行結(jié)算的優(yōu)勢，面向鄉(xiāng)鎮(zhèn)尋找開戶單位。目前，信用社的結(jié)算功能相比照擬滯后，不能適應(yīng)用戶的需求，而我行的網(wǎng)點(diǎn)主要集中在城里和少數(shù)鎮(zhèn)，可以從中挖掘不少優(yōu)質(zhì)客戶。二是挖他行存款，瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系，全面出擊。加強(qiáng)效勞，全面提升躍進(jìn)路分理處的知名度。
4、效勞是銀行的生命線。要使第一位員工認(rèn)識這一點(diǎn)，促進(jìn)效勞的深層次、高水平、全方位開展，增強(qiáng)銀行在同業(yè)之間的競爭力，現(xiàn)代的銀行不能在簡單的停留在微笑效勞，要在效勞質(zhì)量上下功夫，主動與客戶建立一種良好的感情關(guān)系，形成以客戶為中心的經(jīng)營理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我們分理處的優(yōu)越性。
5、內(nèi)抓管理，外樹形象?！皼]有規(guī)矩不成方圓”，加強(qiáng)員工政治思想理論和業(yè)務(wù)操作制度的學(xué)習(xí)，用制度來標(biāo)準(zhǔn)行為，提高工作效率，同時，找準(zhǔn)客戶需求與我行制度的結(jié)合點(diǎn)，效勞好客戶，鍛煉出一支業(yè)務(wù)過硬，作風(fēng)優(yōu)良的隊(duì)伍。充分利用宣傳工具，鼓勵員工反映好人好事在新聞媒體上進(jìn)展報(bào)道，擴(kuò)大社會影響。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，我來參加這次競聘是責(zé)任感和使命感的驅(qū)使。不管成功與否，我將一如既往為工行發(fā)揮自己的光和熱。謝謝大家!
大堂副理競聘演講稿篇十五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家好！
我是xxxx行的xxxx，我競聘的崗位是大堂經(jīng)理。
首先感謝行領(lǐng)導(dǎo)為全體員工提供了一個公平、公正、公開的競爭環(huán)境，使大家能有機(jī)會走上這個演講臺，各顯其能。作為其中的一員，我感到非常榮幸。國際競爭理論創(chuàng)始人邁克爾波特有句名言：“不要把競爭看作是爭奪第一的競爭，而是通過競爭變得與眾不同，更獨(dú)特?！?BR> 這次競爭對我來說，成功固然重要，但更主要的是能鍛煉自己，提高自己，使自己在競爭中走向成熟。梯子的梯階從來不是用來擱腳的，它只是讓人們的腳放上一段時間，以便讓另一只腳能夠再往上登。我會抓住這次競爭的梯階，使自己在事業(yè)上更上一層樓。
首先向各位評委和領(lǐng)導(dǎo)介紹一個我的基本情況，使大家對我有一個比較全面的了解。
（簡歷部分由客戶自己添加）。
有這樣一句話：自信是成功的第一步。今天我之所以有勇氣站在這里，是因?yàn)槲矣凶銐虻男判暮湍芰ψ龊勉y行大堂經(jīng)理這個職務(wù)。以下是我的競聘優(yōu)勢。
第一，我具有扎實(shí)的專業(yè)知識。
我很欣賞這樣一句話：持久的競爭優(yōu)勢，或許是具備比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快的能力。所以，不論在部隊(duì)里還是參加工作后，我都堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)，掌握了牢固的專業(yè)知識，為我今天的工作奠定了基礎(chǔ)。
第二，富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
雖然只有短短幾年的工作經(jīng)歷，但我卻在幾個不同的崗位工作過，十分熟悉各崗位的工作流程。尤其是我曾做過一段時間的大堂經(jīng)理，這為我今后的工作積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，會使我干起工作來得心應(yīng)手。
第三，較強(qiáng)的事業(yè)心和吃苦耐勞的精神。
我是一名退伍軍人，在部隊(duì)的時候，我就篤信拿破侖的那句名言：不想當(dāng)將軍的士兵絕不是好士兵。無論做任何事情，我的信條是：既然做了，就一定要盡自己的努力去做的。雖然我不一定能夠成為將軍，但就算作為士兵，我也一定要做一名的士兵！
第四，較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。
溝通是管理的濃縮。日本經(jīng)營之神松下幸之助有句名言：企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。工作中我善于與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通，善于與客戶溝通。
第五，較強(qiáng)的觀察能力和靈活應(yīng)變能力。
在工作中，我具有敏銳的觀察力，能及時捕捉市場和客戶信息，做好客戶市場分析和市場分析，制定出可行的操作方案。對瞬息萬變的市場有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。
不去播種，不去耕耘，再肥的沃土也長不出莊稼；不去奮斗，不去創(chuàng)造，再美的青春也結(jié)不出碩果。各位評委、各位領(lǐng)導(dǎo)，如果這次能夠得到大家的信任和支持，使我能夠走了大堂經(jīng)理這個職位，我會在新的崗位上努力耕耘，積極創(chuàng)造。以下是我在新崗位上的工作思路，請?jiān)u委和領(lǐng)導(dǎo)們評議。
作為大堂經(jīng)理，我會積極協(xié)助主任，做好銀行大堂的管理工作。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見，提出改進(jìn)的建議，以書面形式做出詳細(xì)具體的報(bào)告。以便于領(lǐng)導(dǎo)及時研究，并采取有針對性的措施加以解決。
市場經(jīng)濟(jì)中靠競爭圖發(fā)展猶如逆水行舟，不進(jìn)別退。兵書云：兵無常法。只有不斷地創(chuàng)新，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。在工作中，我會積極探索新的營銷模式，把“腳踏實(shí)地、不抱有一絲幻想、不放棄一點(diǎn)機(jī)會、不停止一日努力”的思想作為全體員工的營銷理念。
競爭推動發(fā)展，建立完善的競爭激勵機(jī)制，不但可以充分調(diào)動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性，從中發(fā)現(xiàn)人才，選拔人才，也可以增強(qiáng)行內(nèi)的凝聚力和向心力。在員工中實(shí)行定期評比、定期考核制度，并以評比和考核為依據(jù)實(shí)行獎懲制度，鼓勵先進(jìn)、推動后進(jìn)，完善服務(wù)。
服務(wù)是銀行的生命線。大堂服務(wù)是銀行對外服務(wù)的窗口，代表銀行對外的形象，所以，要把“客戶至上”的服務(wù)理念深入到每一個員工心中。主動與客戶溝通，主動與客戶建立一種良好的.感情。在工作中嚴(yán)格執(zhí)行用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)流程，促進(jìn)服務(wù)全方位、多層次、高水平的發(fā)展。
客戶是銀行發(fā)展的基礎(chǔ)，沒有一個穩(wěn)定高效的客戶群，銀行發(fā)展就成了無源之水，無本之木。所以，在今后的工作中，我會利用自己主動營銷的優(yōu)勢，積極尋找新的客戶群體，要以質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的滿意，努力穩(wěn)定老客戶、老業(yè)務(wù)，以積極拓展新客戶，新業(yè)務(wù)，為銀行多創(chuàng)效益。
只有創(chuàng)造，才是真正的享受，只有拼搏，才是充實(shí)的生活。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，如果這次能夠得到大家的信任和支持，我會在新的崗位上努力拼搏、積極創(chuàng)造，將汗水匯集在奮斗的江河里，將事業(yè)之舟駛到了理想的彼岸。在我演講即將結(jié)束的時候，我最想說的是：如果我在競爭中不能取勝，我仍將一如既往的努力工作，為公司奉獻(xiàn)自己的微薄力量。
謝謝大家！
大堂副理競聘演講稿篇十六
對客服務(wù)是一項(xiàng)具有整體性的工作，不是一個人或一個部門就能完成的，所以它強(qiáng)調(diào)整體運(yùn)作。這需要做好橫向與縱向的協(xié)調(diào)關(guān)系，橫向的協(xié)調(diào)，我認(rèn)為主要還是溝通，只有通過溝通，才能真正收集到問題，然后通過協(xié)調(diào)會的方式，來獲得解決。而縱向的協(xié)調(diào)，我認(rèn)為要做好上傳下達(dá)的工作，一方面向領(lǐng)導(dǎo)反饋各類信息，另一方面要不折不扣的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)下來的指令。
大堂副理競聘演講稿篇十七
總臺、接待、收銀、行李員是賓館展示的窗口，其一言一行都代表著賓館的形象，前廳是一個比較靈活的崗位，除了程序化外，個性化的服務(wù)也顯得尤其重要，我認(rèn)為通過培訓(xùn)是提升服務(wù)質(zhì)量的有效措施，而且是具有針對性的培訓(xùn)，要為客人著想，所以就要多多收集員工在平時工作中的表現(xiàn)，通過客人所顯視出的滿意度，我們挑選更優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)態(tài)度。沒有滿意的員工，就不會有滿意的顧客，只有優(yōu)秀的員工，才能做出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。顧客是我們的衣食父母，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們應(yīng)盡的義務(wù)。
大堂副理競聘演講稿篇十八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家好！
首先感謝市行黨委給我這次參與競聘、檢驗(yàn)自我的機(jī)會，我叫xxxx，現(xiàn)年xxxx歲，大學(xué)?？茖W(xué)歷，現(xiàn)在xxxx支行營業(yè)室任前臺柜員。我競聘的工作崗位是市行營業(yè)部大堂經(jīng)理。
我于xxxx年3月入行參加工作，經(jīng)過省行兩個月的上崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)，被分配到原東昌府區(qū)支行梁水鎮(zhèn)辦事處做前臺柜員工作。同年11月因撤并網(wǎng)點(diǎn)，被調(diào)入閆寺辦事處任前臺柜員。
xxxx年1月至6月，在xxxx分理處任前臺柜員；在xxxx分理處工作的三年中，我先后被評為市級優(yōu)秀共青團(tuán)員一次，支行級先進(jìn)工作者兩次。
自xxxx年6月至今，在xxxx支行營業(yè)部任前臺柜員；當(dāng)年被評為支行級先進(jìn)工作者。在今年3月份市行開展的“會計(jì)內(nèi)控管理規(guī)范年”競賽活動中，被市分行評為“二星級”柜員。
（一）立足崗位求發(fā)展，著眼本職謀生存。
xxxx年至xxxx年我在xxxx分理處工作，做為該分理處的第一位柜員在營業(yè)室尚無法營業(yè)的艱苦條件下，通過分行臨時搭建的移動式營業(yè)廳為剛剛遷入xxxx市場的商戶辦理業(yè)務(wù)，在短短的一個月的時間里，xxxx分理處儲蓄存款迅速從零突破至500余萬元，搶在其他金融機(jī)構(gòu)進(jìn)駐xxxx市場之前有效的吸收了商戶的存款，防止了存款的流失。
因?yàn)槭切鲁闪⒌臋C(jī)構(gòu)在一些設(shè)施和宣傳手段不完善的情況下，通過與商戶辦理業(yè)務(wù)時進(jìn)行必要的交談，主動請xxxx市場辦理業(yè)務(wù)的客戶幫助宣傳，同時盡可能的為客戶滿足他們提出的改進(jìn)工作的要求。并在業(yè)余時間，走訪到一些優(yōu)質(zhì)客戶的商鋪中，了解他們經(jīng)營中與金融業(yè)務(wù)方面有關(guān)的困難，幫助他們解決，并為他們提供例如網(wǎng)上銀行，電話銀行等新的業(yè)務(wù)品種，通過推介這些新業(yè)務(wù)來提高客戶對我行的忠誠度。通過我優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在柜臺內(nèi)外建立了與客戶親如家人的感情，使客戶覺得存款到工行放心，辦業(yè)務(wù)到xxxx舒心，并利用這種融洽的客戶關(guān)系為xxxx分理處辦理全額質(zhì)押承兌300余萬元，個人儲蓄存款100余萬元，連續(xù)三年先后被評為市級優(yōu)秀共青團(tuán)員和支行先進(jìn)工作者。
（二）堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，做前臺柜員的多面。
xxxx年6月我輪崗至xxxx支行營業(yè)室，原以為在xxxx高強(qiáng)度鍛煉的儲蓄業(yè)務(wù)技能已經(jīng)非常夠用，但在實(shí)際工作中卻發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)知識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我在堅(jiān)持邊學(xué)邊實(shí)踐的同時，多請教老同志，在短短半年時間里熟練掌握了國際業(yè)務(wù)結(jié)算，外匯兌換，聯(lián)行及票據(jù)業(yè)務(wù)結(jié)算等業(yè)務(wù)技能，并取得了省行頒發(fā)的國際業(yè)務(wù)上崗證書。因xxxx支行還同時辦理西聯(lián)匯款業(yè)務(wù)，經(jīng)常有外國友人到我處辦理該業(yè)務(wù)，為便于與他們溝通，我在自己原有的英語會話能力之外又加強(qiáng)學(xué)習(xí)并考取了pets全國英語等級考試三級資格證書。當(dāng)年就被xxxx支行評為先進(jìn)工作者稱號。全行開展“強(qiáng)基礎(chǔ)、促規(guī)范競賽”活動中，在業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能的綜合考核中成績優(yōu)異，被市分行評為“二星級”柜員。
（一）有良好的道德品質(zhì)。
自參加工行工作第一天起，我就秉承“真誠待人”的.信念，做到與每一位同志和睦相處，大事講原則，小事講風(fēng)格，顧大局，識大體。
（二）對工行工作的一片赤誠之心和積極進(jìn)取的精神。
自參加工行工作至今，無論在哪個基層單位做柜員，我一直都扎實(shí)、認(rèn)真地工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，以行為家，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，對工作有著無限的熱誠，因?yàn)闊釔?，所以就有了無窮的動力去奮斗、去進(jìn)取。
（三）積累了豐富的前臺工作經(jīng)驗(yàn)。
參加工行工作五年多的時間，我一直從事前臺柜員工作，工作中始終不斷總結(jié)，不斷提高自己，從客戶的角度出發(fā)考慮前臺工作的重點(diǎn)，不但把客戶當(dāng)上帝而更把客戶當(dāng)親人，拉近與客戶之間的距離，建立感情的紐帶。針對不同的客戶采取不同服務(wù)方式，把換位思考當(dāng)成工作的出發(fā)點(diǎn)，總結(jié)出了一整套的為客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)，為前臺工作的提高提供了一個全新的思路，從而取得了與客戶良好融洽的關(guān)系，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
（四）有嫻熟的業(yè)務(wù)技能。
業(yè)精于勤而荒于疏，在短短五年時間里我迅速掌握了儲蓄、對公、聯(lián)行及票據(jù)結(jié)算、國際業(yè)務(wù)結(jié)算、外匯兌換等業(yè)務(wù)，能認(rèn)知多個國家的貨幣，并熟練操作網(wǎng)上銀行，電話銀行等新業(yè)務(wù)，同時取得了從事各項(xiàng)業(yè)務(wù)相應(yīng)的資格。
自參加工作以來，我一直從事前臺柜員工作，在平凡的工作崗位上，始終默默無聞的工作，但我對工行工作卻抱有遠(yuǎn)大的理想；這次競聘，若是成功，我決不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委對我的期望，在新的工作崗位上，我將銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，服從各級領(lǐng)導(dǎo)的管理，憑著我對工行工作的一片赤誠之心和不服輸?shù)母蓜?，保證能夠盡職盡責(zé)地做好工作。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評委、在座的各位同事：
大家好！
非常感謝行領(lǐng)導(dǎo)給我們一個公開公平競聘崗位的機(jī)會。今天，我競聘的崗位是分理處大堂經(jīng)理。我叫——，現(xiàn)年48歲，學(xué)歷函授?？?，1980年入行，一直在榆樹臺分理處從事記賬員、綜合員、主管會計(jì)等。多年來，我一直堅(jiān)守在營業(yè)崗位第一線，扎扎實(shí)實(shí)工作，愛崗敬業(yè)，勤勤勤懇懇，為農(nóng)行的業(yè)務(wù)經(jīng)營做出了積極的貢獻(xiàn)。
面對擬競聘的崗位，我想自身有如下優(yōu)勢：
第一：有飽滿的工作熱情，嫻熟的業(yè)務(wù)技能。工作三十二年年中，本人從事記賬員年，綜合員年，主管會計(jì)年，多年的崗位磨練，練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)能銀行競聘演講稿，無論是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，還是新業(yè)務(wù)，我能夠做到懂原理，會操作，善營銷。
第二：有良好的個人形象，文明的言談舉止作支撐。大堂經(jīng)理是我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著工行的形象，因而良好的個人形象、文明的言談舉止必不可缺。
第三：有強(qiáng)烈的事業(yè)心，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。由于我在基層一線崗位工作多年，近距離接觸廣大客戶，對客戶非常了解，也養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)的工作作風(fēng)，能夠?yàn)榭蛻籼峁┲艿綗崆榉?wù)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委及各位同事，如果我有幸走上分理處大堂經(jīng)理這個工作崗位，我將繼續(xù)緊緊圍繞支行各項(xiàng)中心工作，當(dāng)好分理處主任的得力助手，敬業(yè)愛崗，力爭百尺竿頭更進(jìn)一步。
首先是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)素質(zhì)。既要學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、金融知識，又要學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)；既要精于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，才能為客戶提供更多更好全方位、個性化的金融服務(wù)。
其次是繼續(xù)當(dāng)好“六大員”。即業(yè)務(wù)引導(dǎo)員、營銷宣傳員、環(huán)境清潔員、服務(wù)監(jiān)督員、矛盾調(diào)解員、安全檢查員，確?？蛻粼诒揪W(wǎng)點(diǎn)順心、舒心、開心享受各項(xiàng)金融服務(wù)。大堂經(jīng)理競聘演講稿第三是繼續(xù)做到“四勤”。即引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)時腿勤，年老體弱出手相助，分析客戶需求腦勤，答疑營銷口勤。四是工作中力求“三好”，即眼好、耳好、口才好。眼好就是要在平時工作中善于觀察事物，相機(jī)行事，如看到有人在利率牌前議論，可上前營銷我行產(chǎn)品。耳好，就是要在工作中隨時注意傾聽客戶在辦理業(yè)務(wù)中的所談所議，聽到不和諧的聲音，要及時上前溝通，化解矛盾，解決問題?？诓藕?，則能更好營銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品。五是立足崗位，積極營銷。大堂經(jīng)理職責(zé)歸根結(jié)蒂就是服務(wù)客戶，促進(jìn)營銷。因而，我將充分利用大堂客戶經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶的“橋頭堡”。與廣大客戶交朋友，識別優(yōu)質(zhì)客戶，積極營銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委及各位同事銀行競聘演講稿，如果我有幸競聘上這個崗位，我將腳踏實(shí)地做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，為梨樹支行美好的明天勤奮工作，為我們這個共同的家園貢獻(xiàn)自己最大的力量。謝謝大家！
大堂副理競聘演講稿篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您們好!
我叫，來自前廳禮賓部。今天競選的崗位是大堂副理，首先非常感謝科室給我們提供了這個平臺讓我有機(jī)會展示自己，希望在今天的競選中有新的收獲。
20xx年5月我入職賓館，這6年來，我經(jīng)歷了行李生、樓層服務(wù)員、收發(fā)室、商務(wù)中心、禮賓員、前臺接待員、以及現(xiàn)在擔(dān)任禮賓部資深員工等崗位的鍛煉，在任職期間，我不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力，并利用業(yè)余時間自學(xué)了工商企業(yè)管理專業(yè)，獲得了國家承認(rèn)的學(xué)歷以及取得了南開大學(xué)優(yōu)秀畢業(yè)生的稱號。
在工作中，我認(rèn)真履行職責(zé)、服從部門工作安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，踏實(shí)肯干，并且通過個性化服務(wù)去挽留每一位客人。
雖然這只是一個小小案例，但引申到今天競選的大堂副理，我認(rèn)為：大堂副理是酒店與客人之間的溝通橋梁，主要工作職責(zé)是代表酒店總經(jīng)理接待和迎送客人，主動向客人征求意見，處理客人投訴，并在職權(quán)范圍內(nèi)予以解決。
經(jīng)過多年多崗位的鍛煉學(xué)習(xí)，我認(rèn)為我已經(jīng)具備以下四個能力：第一：組織協(xié)調(diào)能力：上班期間能巡視好酒店大堂以及各管轄服務(wù)區(qū)域，及時發(fā)現(xiàn)一些不合理或者存在隱患的問題，協(xié)調(diào)并組織相關(guān)部門采取補(bǔ)救措施。
第二：社交能力：我喜歡跟同事交流工作心得，主動與賓客溝通，善于建立賓客友好關(guān)系，為酒店贏得更多的回頭客。
第三：宣傳推廣能力：我熟悉酒店企業(yè)文化以及客房設(shè)施設(shè)備，對外積極推銷酒店產(chǎn)品，盡可能的挽留每一位客人。
第四：應(yīng)變能力以及創(chuàng)新能力：我能不斷的去認(rèn)識酒店存在的缺點(diǎn)，并敢于提出自己的改進(jìn)建議，使酒店的服務(wù)和質(zhì)量更加完美。
俗話說的好，“機(jī)會總是留給有準(zhǔn)備的人”，經(jīng)過多崗位的洗禮，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了。希望上級領(lǐng)導(dǎo)能夠給我一次鍛練的機(jī)會，我定以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷地去完善崗位不足的地方，提高自身的業(yè)務(wù)能力，爭取早日成為一名合格的大堂副理。
我的演講到此完畢，謝謝大家!
大堂副理競聘演講稿篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您們好!
我叫xx，來自前廳禮賓部。今天競選的崗位是大堂副理，首先非常感謝科室給我們提供了這個平臺讓我有機(jī)會展示自己，希望在今天的競選中有新的收獲。
20xx年5月我入職賓館，這6年來，我經(jīng)歷了行李生、樓層服務(wù)員、收發(fā)室、商務(wù)中心、禮賓員、前臺接待員、以及現(xiàn)在擔(dān)任禮賓部資深員工等崗位的鍛煉，在任職期間，我不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力，并利用業(yè)余時間自學(xué)了工商企業(yè)管理專業(yè)，獲得了國家承認(rèn)的學(xué)歷以及取得了南開大學(xué)優(yōu)秀畢業(yè)生的稱號。
在工作中，我認(rèn)真履行職責(zé)、服從部門工作安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，踏實(shí)肯干，并且通過個性化服務(wù)去挽留每一位客人。
雖然這只是一個小小案例，但引申到今天競選的大堂副理，我認(rèn)為：大堂副理是酒店與客人之間的溝通橋梁，主要工作職責(zé)是代表酒店總經(jīng)理接待和迎送客人，主動向客人征求意見，處理客人投訴，并在職權(quán)范圍內(nèi)予以解決。
經(jīng)過多年多崗位的鍛煉學(xué)習(xí)，我認(rèn)為我已經(jīng)具備以下四個能力：
第一：組織協(xié)調(diào)能力：上班期間能巡視好酒店大堂以及各管轄服務(wù)區(qū)域，及時發(fā)現(xiàn)一些不合理或者存在隱患的問題，協(xié)調(diào)并組織相關(guān)部門采取補(bǔ)救措施。
第二：社交能力：我喜歡跟同事交流工作心得，主動與賓客溝通，善于建立賓客友好關(guān)系，為酒店贏得更多的回頭客。
第三：宣傳推廣能力：我熟悉酒店企業(yè)文化以及客房設(shè)施設(shè)備，對外積極推銷酒店產(chǎn)品，盡可能的挽留每一位客人。
第四：應(yīng)變能力以及創(chuàng)新能力：我能不斷的去認(rèn)識酒店存在的缺點(diǎn)，并敢于提出自己的改進(jìn)建議，使酒店的服務(wù)和質(zhì)量更加完美。
俗話說的好，“機(jī)會總是留給有準(zhǔn)備的人”，經(jīng)過多崗位的洗禮，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了。希望上級領(lǐng)導(dǎo)能夠給我一次鍛練的機(jī)會，我定以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷地去完善崗位不足的地方，提高自身的業(yè)務(wù)能力，爭取早日成為一名合格的大堂副理。
我的演講到此完畢，謝謝大家!
大堂副理競聘演講稿篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：
二oo八，一個不平凡的一年，一個中國人都將銘記在心的一年。作為中國人而言，二oo八不僅是經(jīng)受磨難最大的一年，同時也是最輝煌的一年。地球仍在轉(zhuǎn)，時間仍在走，這振奮每個中國人心的一年也與我們擦肩而過了。然而新一年的鐘聲已經(jīng)拉響，在這萬象更新、迎新辭舊的今天，我有幸再次站在這個競聘臺上，非常感謝賓館領(lǐng)導(dǎo)再次給我這公平競爭、展示自我、挑戰(zhàn)自我的機(jī)會。謝謝。
回顧過去四年多的日子里，我對賓館業(yè)務(wù)從不認(rèn)識到認(rèn)識，從認(rèn)識到熟悉，從熟悉到精益求精。在這四年的光景里，我有過連續(xù)三年的資深員工以及連續(xù)兩年的優(yōu)秀員工，二oo八年并有幸被單位評為建館以來第一位“服務(wù)標(biāo)兵”。這所有的種種成果都是得自于領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)和關(guān)愛，同時也是得自于同事們對我的支持與幫助。去年的這個時候，我站在這里雖然并沒有如愿以償，但是我也說過，我絕不會氣餒。去年的我鼓起勇氣邁出的第一步，在我心里是意味著我已經(jīng)成功了一半，今年的我站在這里，我是來完成另一半的。因?yàn)橥ㄟ^這整整一年，我對大堂副理這一職位有了更進(jìn)一步的認(rèn)識，因此我堅(jiān)信我可以勝任這一崗位。今天我做為一名競聘大堂副理的積極參與者，我要在競聘中得到更高的提升，得到大家的認(rèn)可。下面我就談?wù)勎覍Υ筇酶崩磉@一崗位的認(rèn)識和一些看法吧。
一、前臺服務(wù)及管理方面。
前臺是賓館展示的窗口，其一言一行都代表著賓館的形象。然而大堂副理一職對前臺這塊是起著非常重要的監(jiān)督作用。客人到賓館消費(fèi)無非就是兩種期望，物質(zhì)享受和精神享受?？腿诉M(jìn)賓館第一印象就是前臺，而前臺接待服務(wù)工作是否成功，取決于每一位員工的行為。因此前臺改善服務(wù)質(zhì)量，讓其成為賓館的模范崗位，成為一道亮麗的閃光點(diǎn)，是顯得尤其重要了。我認(rèn)為，提倡前臺工作人員勇于并善于主動與賓客溝通，像朋友一樣交流，讓客人有如賓至如歸，從中培養(yǎng)賓館與客人之間的感情。我們要給客人提供最優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)，樹立優(yōu)秀的形象，抓住贏得客人滿意的機(jī)會為賓館贏得回頭客，從而創(chuàng)造一流的效益。另一方面，作為大堂副理本身就必需具備良好的形象，酒店賓館是一個人流量極快的地方，對前臺人員我們除以身做則之外，對于一些新進(jìn)的員工，在我們空閑時可以對他們進(jìn)行短時間的培訓(xùn)。把我們知道的一些特殊事情得特殊處理的告訴他們，以免今后他們第一次碰到類似的特殊事情在他們這里也可以第一時間得到解決。其次就是紀(jì)律方面，大堂副理需要加強(qiáng)對前臺這塊的管理力度，要按照賓館的規(guī)章對他們進(jìn)行有效的監(jiān)督，并把賓館的七項(xiàng)考評制度運(yùn)用到實(shí)處。
二、在客人投訴方面。
大堂副理乃賓館總經(jīng)理的代表，是需要隨時準(zhǔn)備處理日常賓客的投訴和意見。然而在處理客人投訴方面，是要講究技巧的。投訴是壞事同時也是好事。投訴的顧客有如一位醫(yī)生，在無償?shù)貫橘e館提供診斷，以便我們能夠?qū)ΠY下藥，通過改進(jìn)我們的服務(wù)和設(shè)施來提高我們的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。因此在處理客人投訴時我們應(yīng)該坦然面對，不應(yīng)回避。另在處理過程中，我們要做到事事有紀(jì)錄、有答復(fù)；及時控制事態(tài)發(fā)展，盡力縮小影響；要以維護(hù)賓館及客人的利益為原則，靈活的處理問題。同時也不能忽視了客人的真實(shí)意圖，客人投訴不外乎就三種心態(tài)：求發(fā)泄、求尊重、求補(bǔ)償。我們要準(zhǔn)確的讀懂客人的心態(tài)，要給客人發(fā)泄的機(jī)會，有時不要與客人進(jìn)行無謂的爭辯和解釋。此外，我認(rèn)為在處理完客人投訴之后，還有一個重要環(huán)節(jié)，那就是編輯。我們可以把每一個案例進(jìn)行編輯，過后利用賓館每周六充電日的案例分析這一課程，大家一起來分享和探討，得出一個最佳解決方案。之后再次重新編輯，包括案例的發(fā)生過程以及會后得出的最佳處理方式方法，每個部門都發(fā)放一份帖于各部門內(nèi)部員工方便看得到的地方。讓大家都從中學(xué)習(xí)，如果內(nèi)部員工有更好的處理方式方法，他們也可以已口頭或書面的形式給賓館提出他們的見解，這樣一來即可以調(diào)動大家的積極性，也可以避免今后由不同的員工犯下相同的錯誤。長期下來，我們還可以把這些一遍遍的案例累積起來，編輯成冊、成書。一本屬于我們萍鄉(xiāng)迎賓館的案例分析書。
三、在橫向與縱向方面。
大堂副理是一根紐帶，從橫向來看他聯(lián)系著賓館各個相關(guān)部門。賓館就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免發(fā)生磨擦。協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。如果能不定期的主動與各部門進(jìn)行溝通交流處理問題的意見和建議并達(dá)成一致，便可有效的確保各部門之間的良好關(guān)系；從縱向來看大堂副理也將賓館的領(lǐng)導(dǎo)與基層緊緊聯(lián)系在一起，在員工方面我們應(yīng)該多多鼓勵員工有些事情應(yīng)站在賓館領(lǐng)導(dǎo)的角度以及賓館利益的基礎(chǔ)上去做事去考慮問題。如果大家能達(dá)成“一切都是為賓館好”的工作出發(fā)點(diǎn)，那賓館真的會無限美好。
四、在節(jié)能降耗方面。
“節(jié)能降耗”是很多酒店一直在號召的口號，點(diǎn)滴的節(jié)約相當(dāng)于給賓館帶來零成本的純利潤。大堂的燈光、空調(diào)的開關(guān)控制，甚至每一張紙、每一支筆的合理用法，長期下來都可以從中為賓館節(jié)約出一筆可光的數(shù)目。比如說垃圾袋吧，以前我在做pa的時候，就有個交班衛(wèi)生，其中包括衛(wèi)生間垃圾袋的更換。那時我就是把沒有多少垃圾的倒到另一個垃圾筒里面，這樣就可以省下一個垃圾袋的使用了。還有就是垃圾是可以壓縮的，拿一個衛(wèi)生工具把垃圾壓成最小程度，那又可以裝下不少垃圾了，這樣同樣可以節(jié)省垃圾袋。像房間里使用的垃圾袋吧，因?yàn)椴疾蒈嚿嫌袀€大黑垃圾袋是專門裝房間垃圾的，如果把房間的垃圾筒花半分鐘的時間提出來直接倒到黑色垃圾袋里，那也同樣可以節(jié)省一個。當(dāng)然也有些垃圾是因?yàn)樘K不能再留房了，那么只有替換掉了。其實(shí)“節(jié)能降耗”也是可以靈活運(yùn)用的。只要我們大家頭腦里都有這樣的節(jié)約思想，那節(jié)約就不僅僅只會局限于電、空調(diào)、紙筆、還有垃圾袋這些。那我們賓館的負(fù)擔(dān)也會越來越少了。
五、在學(xué)習(xí)方面。
知識真的是學(xué)無止境，就拿我們賓館總經(jīng)理和書記來說吧。在總臺我就經(jīng)常都可以看到各種書籍從外面寄過來，真的很佩服。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常工作都忙得不可開膠，卻仍然不停止學(xué)習(xí)進(jìn)步的腳步。我覺得這個是非常值得我們大家學(xué)習(xí)的。我今后也要不間斷的利用空閑時間到各個部門進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以求做到熟悉各部門的工作程序，便于以后更好的做好銜接工作。此外，我最重要的就是加強(qiáng)自身在本崗位的業(yè)務(wù)知識，從而提高自身應(yīng)備能力，以便更好的為客服務(wù)，為賓館效力。
六、在其它方面。
就像去年我競聘時說過的，在協(xié)調(diào)方面，不管是內(nèi)與外，還是橫向與縱向方面，最主要的還是溝通。只有通過溝通才能真正收集到問題，通過協(xié)調(diào)會的方式來獲得解決；在處理事情方面，做事要細(xì)心，考慮事情要周到，落實(shí)事情要到位；還有就是像客史檔案的建立等等都還待今后我們?nèi)ジ倪M(jìn)。
對于大堂副理這一職位，我雖懂得不少的業(yè)務(wù)知識，但我最缺少的就是實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。人需要不斷的挑戰(zhàn)自我，方能戰(zhàn)勝自我，才能實(shí)現(xiàn)自我的人生價值。我非常需要領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這次鍛練的機(jī)會。請相信我，因?yàn)槿ツ晡艺f的這五顆心，它們還在我這里。假如我有幸競聘上崗了，我會不斷的積極進(jìn)取，深入學(xué)習(xí)崗位知識來充實(shí)自己，讓自己能夠在大堂副理這一職位得到很好的掌握和發(fā)揮。讓賓館大堂因我而更加有聲有色。
大堂副理競聘演講稿篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您們好!
我叫楊佳偉，現(xiàn)年28歲。曾任前臺接待領(lǐng)班，今天競聘的崗位是大堂副理。首先感謝酒店提供了這樣一個平臺讓我有機(jī)會展示自己，讓大家認(rèn)識我，了解我。這次競聘對我個人是一個重要的挑戰(zhàn)，將有益于我個人綜合素質(zhì)的提高，不管競聘成功與否，我都會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，兢兢業(yè)業(yè)做好自己的本職工作。
我的個人情況如下：一、個人簡歷。
2000年5月來酒店工作至今，曾在酒店客房部任職4年，擔(dān)任過領(lǐng)班、文員等職位，獲得過《旅游從業(yè)人員資格證》和《中國飯店職業(yè)技能等級證書中級證書》，并多次榮獲酒店優(yōu)秀員工稱號。
經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的工作能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、應(yīng)變能力都有了很大的提高。
2、責(zé)任心：高度責(zé)任感，吃苦耐勞的精神和開拓進(jìn)取的意識。在工作中能以大局為重，不計(jì)較個人利益，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。我也深知在知識更新的時代，需要與時俱進(jìn)，不斷裝備自己，努力在各個方面充實(shí)自己，能夠不斷完善自己，以提高自己的綜合能力來更好的為酒店服務(wù)。
們的服務(wù)和設(shè)施來提高我們的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。因此在處理客人投訴時我們應(yīng)該坦然面對，不應(yīng)回避。另在處理過程中，我們要做到事事有紀(jì)錄、有答復(fù);及時控制事態(tài)發(fā)展，盡力縮小影響;要以維護(hù)賓館及客人的利益為原則，靈活的處理問題。同時也不能忽視了客人的真實(shí)意圖，客人投訴不外乎就三種心態(tài)：求發(fā)泄、求尊重、求補(bǔ)償。我們要準(zhǔn)確的讀懂客人的心態(tài)，要給客人發(fā)泄的機(jī)會，有時不要與客人進(jìn)行無謂的爭辯和解釋。
2、在節(jié)能降耗方面。
“節(jié)能降耗”是很多酒店一直在號召的口號，點(diǎn)滴的節(jié)約相當(dāng)于給賓館帶來零成本的純利潤。大堂的燈光、空調(diào)的開關(guān)控制，甚至每一張紙、每一支筆的合理用法，長期下來都可以從中為賓館節(jié)約出一筆可觀的數(shù)目。只要我們大家頭腦里都有這樣的節(jié)約思想，那節(jié)約就不僅僅只會局限于電、空調(diào)、紙筆、等。那我們賓館的負(fù)擔(dān)也會越來越少了。
3、在學(xué)習(xí)方面。
大堂副理競聘演講稿篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您們好!
我叫***，來自前廳禮賓部。今天競選的崗位是大堂副理，首先非常感謝科室給我們提供了這個平臺讓我有機(jī)會展示自己，希望在今天的競選中有新的收獲。
07年5月我入職**賓館，這6年來，我經(jīng)歷了行李生、樓層服務(wù)員、收發(fā)室、商務(wù)中心、禮賓員、前臺接待員、以及現(xiàn)在擔(dān)任禮賓部資深員工等崗位的鍛煉，在任職期間，我不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力，并利用業(yè)余時間自學(xué)了工商企業(yè)管理專業(yè)，獲得了國家承認(rèn)的學(xué)歷以及取得了南開大學(xué)優(yōu)秀畢業(yè)生的稱號。
在工作中，我認(rèn)真履行職責(zé)、服從部門工作安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，踏實(shí)肯干，并且通過個性化服務(wù)去挽留每一位客人。
雖然這只是一個小小案例，但引申到今天競選的大堂副理，我認(rèn)為：大堂副理是酒店與客人之間的溝通橋梁，主要工作職責(zé)是代表酒店總經(jīng)理接待和迎送客人，主動向客人征求意見，處理客人投訴，并在職權(quán)范圍內(nèi)予以解決。
經(jīng)過多年多崗位的鍛煉學(xué)習(xí)，我認(rèn)為我已經(jīng)具備以下四個能力：第一：組織協(xié)調(diào)能力：上班期間能巡視好酒店大堂以及各管轄服務(wù)區(qū)域，及時發(fā)現(xiàn)一些不合理或者存在隱患的問題，協(xié)調(diào)并組織相關(guān)部門采取補(bǔ)救措施。
第二：社交能力：我喜歡跟同事交流工作心得，主動與賓客溝通，善于建立賓客友好關(guān)系，為酒店贏得更多的回頭客。
第三：宣傳推廣能力：我熟悉酒店企業(yè)文化以及客房設(shè)施設(shè)備，對外積極推銷酒店產(chǎn)品，盡可能的挽留每一位客人。
第四：應(yīng)變能力以及創(chuàng)新能力：我能不斷的去認(rèn)識酒店存在的缺點(diǎn)，并敢于提出自己的改進(jìn)建議，使酒店的服務(wù)和質(zhì)量更加完美。
俗話說的好，“機(jī)會總是留給有準(zhǔn)備的人”，經(jīng)過多崗位的洗禮，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了。希望上級領(lǐng)導(dǎo)能夠給我一次鍛練的機(jī)會，我定以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷地去完善崗位不足的地方，提高自身的業(yè)務(wù)能力，爭取早日成為一名合格的大堂副理。
我的演講到此完畢，謝謝大家!
大堂副理競聘演講稿篇六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評委、在座的各位同事：
大家好!
首先感謝支行黨總支、辦公室給我參加這次競聘的機(jī)會。我一定不會辜負(fù)大家的期望的。
我叫xx，20xx年畢業(yè)于xxxx大學(xué)金融學(xué)專業(yè)，目前在xx分理處工作。今天我懷著滿腔的熱情和強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感來參加這次競聘。隨著我行的'成功上市和改革的不斷深入，對我們每一位員工提出了更高的要求。我覺得我應(yīng)該主動接受改革的洗禮。大堂主任是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè)，我喜歡挑戰(zhàn)，喜歡去面對未知領(lǐng)域。我決心以堅(jiān)定的意志，執(zhí)著的追求去挖掘人生的價值。勇敢地去接受未來營銷活動中的毎一次挑戰(zhàn)。xx行未來的發(fā)展，靠的是我們每一位熱血青年的全心投入，因此，我決定來參加此次競聘，展示自己。
一、我的競聘優(yōu)勢和劣勢。
經(jīng)過前面三個月的臨時大堂主任的體驗(yàn)和總結(jié)，我想自身具備以下的一些優(yōu)勢：
1、有著較強(qiáng)工作責(zé)任心和進(jìn)取心。
在第一季度電子銀行的勞動競賽中，由于我們分理處所處的環(huán)境的客觀原因，中低端客戶偏多，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展并不十分順暢，一種強(qiáng)烈的憂患意識和緊迫感油然而發(fā)。但事在人為，我抱著強(qiáng)烈的責(zé)任心和進(jìn)取心，認(rèn)真的分析我們與其他分理處的差距，希望能找出減少差距和趕超他們的辦法。經(jīng)過認(rèn)真的分析后，我采取了針對性的措施―就是抓住新開戶用戶不放，凡是新開戶的用戶我們都要求他們開通網(wǎng)上銀行，哪怕是不會操作的，我們也要親自教會他，同時我們還啟動了其他渠道的營銷，有力的促進(jìn)了電子銀行的發(fā)展。截至今日，我們的短信銀行遙遙領(lǐng)先于其他分理處，而網(wǎng)上銀行也完成支行下發(fā)任務(wù)的392%。
2、具備一定的理論水平和實(shí)際營銷能力。
由于我本身是學(xué)習(xí)金融學(xué)專業(yè)的，且工作后我也不斷的加強(qiáng)在金融和營銷方面的學(xué)習(xí)，具備一定的理論水平。在前面第一季度前4期的電子銀行營銷勞動競賽，我在全區(qū)的排名分別為第7名、第3名、第1名、第4名，綜合排名為第1名。在我臨時任大堂主任期間，我們分理處實(shí)現(xiàn)了兩年多來保險(xiǎn)銷售為零的突破;基金、一戶通的發(fā)展也是排在支行前列的。這些成績充分證明了我具有較強(qiáng)的理論基礎(chǔ)和實(shí)際營銷能力，并能夠?qū)崿F(xiàn)理論與實(shí)際相結(jié)合。而且我也相信在今后的工作中我會做得越來越好。
3、具有一定的溝通和協(xié)調(diào)能力。
大堂主任的職責(zé)之一就是加強(qiáng)與客戶的交流。每個分理處都難免有一些蠻橫和不講理的客戶，難免會出現(xiàn)一些不和諧的現(xiàn)象。我始終以成人達(dá)己的理念來要求自己，全力做到以客戶為中心，通過為客戶創(chuàng)造價值，為客戶提供便利，為客戶排憂解難的換位思考方式，與用戶交流，將心比心后做合理的解釋和協(xié)調(diào)。原來很多難纏的客戶現(xiàn)在也是很客氣，按規(guī)定辦理業(yè)務(wù)，分理處也實(shí)現(xiàn)零投訴的目標(biāo)，我本人也實(shí)現(xiàn)了從滅火器向潤滑劑的轉(zhuǎn)變。
二、目標(biāo)和任務(wù)。
如果我競聘成功了，我將繼續(xù)緊緊圍繞支行各項(xiàng)中心工作，當(dāng)好分理處主任的得力助手，竭盡所能搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，挖掘市場潛力，爭取優(yōu)質(zhì)客戶源，和同事們一道，按照區(qū)分行、支行的要求，將我分理處各項(xiàng)存款、中間業(yè)務(wù)的發(fā)展上一個新的臺階，把xx分理處打造成區(qū)域內(nèi)市場首選銀行。
三、具體措施。
首先是要繼續(xù)依靠團(tuán)隊(duì)的力量，發(fā)揮集團(tuán)作戰(zhàn)的效果。
一季度的電子銀行勞動競賽的經(jīng)驗(yàn)告訴我：大堂主任的工作必須立足于分理處的發(fā)展，沒有分理處領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持，是無法開展工作的。只有緊緊的依靠整個分理處的團(tuán)隊(duì)的力量，發(fā)揮集團(tuán)作戰(zhàn)的作用，才能取得良好的效果，因此在以后的工作中，我要進(jìn)一步加深與同事們的感情，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。
其次是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)素質(zhì)。
既要學(xué)習(xí)金融、營銷專業(yè)知識，又要學(xué)習(xí)社會學(xué)科等方面的知識;既要精于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要學(xué)習(xí)電子銀行、以及代理產(chǎn)品等新興業(yè)務(wù)，提高綜合理財(cái)能力。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，才能為客戶提供更多更好全方位、個性化的金融服務(wù)。
三是做好市場調(diào)查研究工作。
將我分理處與附近其他商業(yè)銀行對比，特別是服務(wù)和業(yè)務(wù)流程上的對比，認(rèn)清我們的優(yōu)勢和差距，然后爭取利用支行提供的各種資源，依靠整個分理處的智慧和力量，開拓創(chuàng)新，率先在瑯東xx片區(qū)建成社區(qū)銀行，打造服務(wù)品牌，建成區(qū)域內(nèi)市場首選銀行。
四是立足崗位，積極營銷。
大堂主任職責(zé)歸根結(jié)蒂就是服務(wù)客戶，促進(jìn)營銷。因而，我將充分利用大堂主任這一銀行聯(lián)系客戶的“橋頭堡”，與廣大客戶交朋友，識別優(yōu)質(zhì)客戶。在總結(jié)前面3個月電子銀行營銷的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，不斷的創(chuàng)新營銷方法和手段，積極營銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品，通過自己的成功營銷帶動整個分理處的營銷意識和氛圍，爭取在年內(nèi)將我分理處中間業(yè)務(wù)發(fā)展的排名達(dá)到支行內(nèi)中上游水平。
五是加強(qiáng)客戶關(guān)系的維護(hù)。
靈活的大腦、超前的思維、豐富的信息、周到的服務(wù)，是贏得客戶良好口碑的法寶?？蛻舴诸惞芾硎谴筇弥魅螐氖驴蛻艄芾淼闹饕獌?nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，對不同的客戶實(shí)施不同的管理策略，提供差異化的服務(wù)。以我分理處為中心方圓1公里內(nèi)，就結(jié)集了10多家銀行金融機(jī)構(gòu)，市場的競爭尤為激烈，存在各種不確定因素，這要求我們不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，與客戶之間建立深厚的感情，隨時發(fā)現(xiàn)客戶的動態(tài)需求，用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品穩(wěn)住vip客戶，挖掘潛在的優(yōu)質(zhì)客戶。只有這樣，才能保證營銷持續(xù)健康的發(fā)展。
再一次感謝大家給我的這個機(jī)會。一個有激情、有活力、遇到挫折能屢敗屢戰(zhàn)的小伙子，將會給大家?guī)砀嗟捏@喜，創(chuàng)造更大的奇跡。讓我用行動來證明一切吧!謝謝!
大堂副理競聘演講稿篇七
大家好!今天我懷著滿腔的熱情和強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感來參加這次銀行大堂經(jīng)理競聘書。
經(jīng)過前面三個月的臨時大堂經(jīng)理的體驗(yàn)和總結(jié)，我想自身具備以下的一些優(yōu)勢：
1、有著較強(qiáng)工作責(zé)任心和進(jìn)取心。
在第一季度電子銀行的勞動競賽中，由于我們分理處所處的環(huán)境的客觀原因，中低端客戶偏多，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展并不十分順暢，一種強(qiáng)烈的憂患意識和緊迫感油然而發(fā)。
2、具備一定的理論水平和實(shí)際營銷能力。
由于我本身是學(xué)習(xí)金融學(xué)專業(yè)的，且銀行大堂經(jīng)理工作后我也不斷的加強(qiáng)在金融和營銷方面的學(xué)習(xí)，具備一定的理論水平。
3、具有一定的溝通和協(xié)調(diào)能力。
大堂經(jīng)理的職責(zé)之一就是加強(qiáng)與客戶的交流。每個分理處都難免有一些蠻橫和不講理的客戶，難免會出現(xiàn)一些不和諧的現(xiàn)象。
如果我競聘成功了，我將繼續(xù)緊緊圍繞支行各項(xiàng)中心工作，當(dāng)好分理處主任的得力助手，竭盡所能搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，挖掘市場潛力，爭取優(yōu)質(zhì)客戶源，和同事們一道，按照區(qū)分行、支行的要求，將我分理處各項(xiàng)存款、中間業(yè)務(wù)的`發(fā)展上一個新的臺階，把xx分理處打造成區(qū)域內(nèi)市場選擇銀行。
首先是要繼續(xù)依靠團(tuán)隊(duì)的力量，發(fā)揮集團(tuán)作戰(zhàn)的效果。
其次是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)素質(zhì)。
三是做好市場調(diào)查研究銀行大堂經(jīng)理工作。
四是立足崗位，積極營銷。
大堂經(jīng)理職責(zé)歸根結(jié)蒂就是服務(wù)客戶，促進(jìn)營銷。因而，我將充分利用大堂經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶的“橋頭堡”，與廣大客戶交朋友，識別優(yōu)質(zhì)客戶。在總結(jié)前面3個月電子銀行營銷的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，不斷的創(chuàng)新營銷方法和手段，積極營銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品，通過自己的成功營銷帶動整個分理處的營銷意識和氛圍，爭取在年內(nèi)將我分理處中間業(yè)務(wù)發(fā)展的排名達(dá)到支行內(nèi)中上游水平。
五是加強(qiáng)客戶關(guān)系的維護(hù)。
靈活的大腦、超前的思維、豐富的信息、周到的服務(wù)，是贏得客戶良好口碑的法寶。客戶分類管理是大堂經(jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，對不同的客戶實(shí)施不同的管理策略，提供差異化的服務(wù)。以我分理處為中心方圓1公里內(nèi)，就結(jié)集了10多家銀行金融機(jī)構(gòu)，市場的競爭尤為激烈，存在各種不確定因素，這要求我們不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，與客戶之間建立深厚的感情，隨時發(fā)現(xiàn)客戶的動態(tài)需求，用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品穩(wěn)住vip客戶，挖掘潛在的優(yōu)質(zhì)客戶。只有這樣，才能保證營銷持續(xù)健康的發(fā)展。再一次感謝大家給我的這個機(jī)會。一個有激情、有活力、遇到挫折能屢敗屢戰(zhàn)的小伙子，將會給大家?guī)砀嗟捏@喜，創(chuàng)造更大的奇跡。讓我用行動來證明一切吧!謝謝!
大堂副理競聘演講稿篇八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評委、在座的各位同事:。
大家好！
非常感謝行領(lǐng)導(dǎo)給我們一個公開公平競聘崗位的機(jī)會。今天，我競聘的崗位是分理處大堂經(jīng)理。我叫——，現(xiàn)年48歲，學(xué)歷函授?？?，1980年入行，一直在榆樹臺分理處從事記賬員、綜合員、主管會計(jì)等。多年來，我一直堅(jiān)守在營業(yè)崗位第一線，扎扎實(shí)實(shí)工作，愛崗敬業(yè)，勤勤勤懇懇，為農(nóng)行的業(yè)務(wù)經(jīng)營做出了積極的貢獻(xiàn)。
面對擬競聘的`崗位，我想自身有如下優(yōu)勢：第一：有飽滿的工作熱情，嫻熟的業(yè)務(wù)技能。工作三十二年年中，本人從事記賬員年，綜合員年，主管會計(jì)年，多年的崗位磨練，練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)能，無論是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，還是新業(yè)務(wù)，我能做到懂原理，會操作，善營銷。
第二：有不錯的個人形象，文明的言談舉止作支撐。大堂經(jīng)理是我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著工行的形象，因而不錯的個人形象、文明的言談舉止必不可缺。
第三：有強(qiáng)烈的事業(yè)心，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。由于我在基層一線崗位工作多年，近距離接觸廣大客戶，對客戶非常了解，也養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)的工作作風(fēng)，能為客戶提供周到熱情服務(wù)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委及各位同事，如果我有幸走上分理處大堂經(jīng)理這個工作崗位，我將繼續(xù)緊緊圍繞支行各項(xiàng)中心工作，當(dāng)好分理處主任的得力助手，敬業(yè)愛崗，爭取百尺竿頭更進(jìn)一步。
首先是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)素質(zhì)。既要學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、金融知識，又要學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)；既要精于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，才能為客戶提供更多更好全方位、個性化的金融服務(wù)。
其次是繼續(xù)當(dāng)好“六大員”。即業(yè)務(wù)引導(dǎo)員、營銷宣傳員、環(huán)境清潔員、服務(wù)監(jiān)督員、矛盾調(diào)解員、安全檢查員，保證客戶在本網(wǎng)點(diǎn)順心、舒心、開心享受各項(xiàng)金融服務(wù)。
我行產(chǎn)品。耳好，就是要在工作中隨時注意傾聽客戶在辦理業(yè)務(wù)中的所談所議，聽到不和諧的聲音，要及時上前溝通，化解矛盾，解決問題。口才好，則能更好營銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品。第五是立足崗位，積極營銷。大堂經(jīng)理職責(zé)歸根結(jié)蒂就是服務(wù)客戶，推動營銷。因而，我將充分利用大堂客戶經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶的“橋頭堡”。與廣大客戶交朋友，識別優(yōu)質(zhì)客戶，積極營銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委及各位同事，如果我有幸競聘上這個崗位，我將腳踏實(shí)地做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，為梨樹支行美好的明天勤奮工作，為我們這個共同的家園貢獻(xiàn)自身最大的力量。謝謝大家！
大堂副理競聘演講稿篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們大家好：
回顧過去四年多的日子里，我對賓館業(yè)務(wù)從不認(rèn)識到認(rèn)識，從認(rèn)識到熟悉，從熟悉到精益求精。在這四年的光景里，我有過連續(xù)三年的資深員工以及連續(xù)兩年的優(yōu)秀員工，二oo八年并有幸被單位評為建館以來第一位“服務(wù)標(biāo)兵”。這所有的種種成果都是得自于領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)和關(guān)愛，同時也是得自于同事們對我的支持與幫助。去年的這個時候，我站在這里雖然并沒有如愿以償，但是我也說過，我絕不會氣餒。去年的我鼓起勇氣邁出的第一步，在我心里是意味著我已經(jīng)成功了一半，今年的我站在這里，我是來完成另一半的。因?yàn)橥ㄟ^這整整一年，我對大堂副理這一職位有了更進(jìn)一步的認(rèn)識，因此我堅(jiān)信我可以勝任這一崗位。今天我做為一名競聘大堂副理的積極參與者，我要在競聘中得到更高的提升，得到大家的認(rèn)可。下面我就談?wù)勎覍Υ筇酶崩磉@一崗位的認(rèn)識和一些看法吧。
一、前臺服務(wù)及管理方面。
前臺是賓館展示的窗口，其一言一行都代表著賓館的形象。然而大堂副理一職對前臺這塊是起著非常重要的監(jiān)督作用。客人到賓館消費(fèi)無非就是兩種期望，物質(zhì)享受和精神享受。客人進(jìn)賓館第一印象就是前臺，而前臺接待服務(wù)工作是否成功，取決于每一位員工的行為。因此前臺改善服務(wù)質(zhì)量，讓其成為賓館的模范崗位，成為一道亮麗的閃光點(diǎn)，是顯得尤其重要了。我認(rèn)為，提倡前臺工作人員勇于并善于主動與賓客溝通，像朋友一樣交流，讓客人有如賓至如歸，從中培養(yǎng)賓館與客人之間的感情。我們要給客人提供最優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)，樹立優(yōu)秀的形象，抓住贏得客人滿意的機(jī)會為賓館贏得回頭客，從而創(chuàng)造一流的效益。另一方面，作為大堂副理本身就必需具備良好的形象，酒店賓館是一個人流量極快的地方，對前臺人員我們除以身做則之外，對于一些新進(jìn)的員工，在我們空閑時可以對他們進(jìn)行短時間的培訓(xùn)。把我們知道的一些特殊事情得特殊處理的告訴他們，以免今后他們第一次碰到類似的特殊事情在他們這里也可以第一時間得到解決。其次就是紀(jì)律方面，大堂副理需要加強(qiáng)對前臺這塊的管理力度，要按照賓館的規(guī)章對他們進(jìn)行有效的監(jiān)督，并把賓館的七項(xiàng)考評制度運(yùn)用到實(shí)處。
二、在客人投訴方面。
大堂副理乃賓館總經(jīng)理的代表，是需要隨時準(zhǔn)備處理日常賓客的投訴和意見。然而在處理客人投訴方面，是要講究技巧的。投訴是壞事同時也是好事。投訴的顧客有如一位醫(yī)生，在無償?shù)貫橘e館提供診斷，以便我們能夠?qū)ΠY下藥，通過改進(jìn)我們的服務(wù)和設(shè)施來提高我們的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。因此在處理客人投訴時我們應(yīng)該坦然面對，不應(yīng)回避。另在處理過程中，我們要做到事事有紀(jì)錄、有答復(fù);及時控制事態(tài)發(fā)展，盡力縮小影響;要以維護(hù)賓館及客人的利益為原則，靈活的處理問題。同時也不能忽視了客人的真實(shí)意圖，客人投訴不外乎就三種心態(tài)：求發(fā)泄、求尊重、求補(bǔ)償。我們要準(zhǔn)確的讀懂客人的心態(tài)，要給客人發(fā)泄的機(jī)會，有時不要與客人進(jìn)行無謂的爭辯和解釋。此外，我認(rèn)為在處理完客人投訴之后，還有一個重要環(huán)節(jié)，那就是編輯。我們可以把每一個案例進(jìn)行編輯，過后利用賓館每周六充電日的案例分析這一課程，大家一起來分享和探討，得出一個最佳解決方案。之后再次重新編輯，包括案例的發(fā)生過程以及會后得出的最佳處理方式方法，每個部門都發(fā)放一份帖于各部門內(nèi)部員工方便看得到的地方。讓大家都從中學(xué)習(xí)，如果內(nèi)部員工有更好的處理方式方法，他們也可以已口頭或書面的形式給賓館提出他們的見解，這樣一來即可以調(diào)動大家的積極性，也可以避免今后由不同的員工犯下相同的錯誤。長期下來，我們還可以把這些一遍遍的案例累積起來，編輯成冊、成書。一本屬于我們萍鄉(xiāng)迎賓館的案例分析書。
三、在橫向與縱向方面。
大堂副理是一根紐帶，從橫向來看他聯(lián)系著賓館各個相關(guān)部門。賓館就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免發(fā)生磨擦。協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。如果能不定期的主動與各部門進(jìn)行溝通交流處理問題的意見和建議并達(dá)成一致，便可有效的確保各部門之間的良好關(guān)系;從縱向來看大堂副理也將賓館的領(lǐng)導(dǎo)與基層緊緊聯(lián)系在一起，在員工方面我們應(yīng)該多多鼓勵員工有些事情應(yīng)站在賓館領(lǐng)導(dǎo)的角度以及賓館利益的基礎(chǔ)上去做事去考慮問題。如果大家能達(dá)成“一切都是為賓館好”的工作出發(fā)點(diǎn)，那賓館真的會無限美好。
四、在節(jié)能降耗方面。
“節(jié)能降耗”是很多酒店一直在號召的口號，點(diǎn)滴的節(jié)約相當(dāng)于給賓館帶來零成本的純利潤。大堂的燈光、空調(diào)的開關(guān)控制，甚至每一張紙、每一支筆的合理用法，長期下來都可以從中為賓館節(jié)約出一筆可光的數(shù)目。比如說垃圾袋吧，以前我在做pa的時候，就有個交班衛(wèi)生，其中包括衛(wèi)生間垃圾袋的更換。那時我就是把沒有多少垃圾的倒到另一個垃圾筒里面，這樣就可以省下一個垃圾袋的使用了。還有就是垃圾是可以壓縮的，拿一個衛(wèi)生工具把垃圾壓成最小程度，那又可以裝下不少垃圾了，這樣同樣可以節(jié)省垃圾袋。像房間里使用的垃圾袋吧，因?yàn)椴疾蒈嚿嫌袀€大黑垃圾袋是專門裝房間垃圾的，如果把房間的垃圾筒花半分鐘的時間提出來直接倒到黑色垃圾袋里，那也同樣可以節(jié)省一個。當(dāng)然也有些垃圾是因?yàn)樘K不能再留房了，那么只有替換掉了。其實(shí)“節(jié)能降耗”也是可以靈活運(yùn)用的。只要我們大家頭腦里都有這樣的節(jié)約思想，那節(jié)約就不僅僅只會局限于電、空調(diào)、紙筆、還有垃圾袋這些。那我們賓館的負(fù)擔(dān)也會越來越少了。
五、在學(xué)習(xí)方面。
知識真的是學(xué)無止境，就拿我們賓館總經(jīng)理和書記來說吧。在總臺我就經(jīng)常都可以看到各種書籍從外面寄過來，真的很佩服。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常工作都忙得不可開膠，卻仍然不停止學(xué)習(xí)進(jìn)步的腳步。我覺得這個是非常值得我們大家學(xué)習(xí)的。我今后也要不間斷的利用空閑時間到各個部門進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以求做到熟悉各部門的工作程序，便于以后更好的做好銜接工作。此外，我最重要的就是加強(qiáng)自身在本崗位的業(yè)務(wù)知識，從而提高自身應(yīng)備能力，以便更好的為客服務(wù)，為賓館效力。
六、在其它方面。
就像去年我競聘時說過的，在協(xié)調(diào)方面，不管是內(nèi)與外，還是橫向與縱向方面，最主要的還是溝通。只有通過溝通才能真正收集到問題，通過協(xié)調(diào)會的方式來獲得解決;在處理事情方面，做事要細(xì)心，考慮事情要周到，落實(shí)事情要到位;還有就是像客史檔案的建立等等都還待今后我們?nèi)ジ倪M(jìn)。
對于大堂副理這一職位，我雖懂得不少的業(yè)務(wù)知識，但我最缺少的就是實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。人需要不斷的挑戰(zhàn)自我，方能戰(zhàn)勝自我，才能實(shí)現(xiàn)自我的人生價值。我非常需要領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這次鍛練的機(jī)會。請相信我，因?yàn)槿ツ晡艺f的這五顆心，它們還在我這里。假如我有幸競聘上崗了，我會不斷的積極進(jìn)取，深入學(xué)習(xí)崗位知識來充實(shí)自己，讓自己能夠在大堂副理這一職位得到很好的掌握和發(fā)揮。讓賓館大堂因我而更加有聲有色。
大堂副理競聘演講稿篇十
各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好：
我叫xx，今年20 歲，于xx-xx年開始參加工作，一直都是在貴公司工作，至今已工作了三年，它教會了我如何為人，如何處事，如何工作，并在這3年中我曾多次獲得公司的的“優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理組”等獎項(xiàng)。身為公司中層管理的我始終秉承著“言必行、行必果”的辦事風(fēng)格，xx年6月我加入xx-x有限公司這個人才濟(jì)濟(jì)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的大家庭，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我有幸學(xué)到了不少東西，取得了很大的進(jìn)步，在此向大家向在座的諸位領(lǐng)導(dǎo)表示真摯的感謝！正是你們的支持和厚愛，才使我有信心走上這個競選的舞臺，參加這次的大堂經(jīng)理職位競聘。
在服務(wù)管理上，我們的口號是：“達(dá)到101%的顧客滿意”。俗話說：“沒有做不到的，只有想不到的”憑著細(xì)心的觀察和熱情的服務(wù)，以“潤物細(xì)無聲”的方式，給客人營造一個溫馨的氛圍。使客人充分感受到友情的珍貴，親情的無價和家的溫馨。
我會不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。假如這次我能榮幸競聘成功，我的工作計(jì)劃和設(shè)想是：
一、當(dāng)好“協(xié)助員”。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作和布置的任務(wù)。
二、當(dāng)好“服務(wù)員”。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)是行政助理義不容辭的職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要不折不扣及時的完成。
三、當(dāng)好“協(xié)調(diào)員”。協(xié)調(diào)好店內(nèi)內(nèi)部上下級關(guān)系，充分發(fā)揮一個集體、一個團(tuán)隊(duì)的重要性。
四、當(dāng)好“管理員”。當(dāng)好管理員，首先應(yīng)管理好自己，只有這樣，才會樹立鑒定的信念，形成良好地工作風(fēng)格，同時也會更好的有利于自身的成長。
五、尋找“增長點(diǎn)”。在現(xiàn)在餐飲行業(yè)如此激烈的競爭下，我們必須明確目標(biāo)，對待工作中每一個細(xì)節(jié)力求做到“用心做、做精細(xì)”，做到節(jié)約一分錢就等于盈利一分錢的思想，做好內(nèi)部管理，這樣我們才能更加輝煌的發(fā)展。 作為這次競聘的積極參與者，我希望在競聘中成功，但是我絕不會回避失敗，不管最后結(jié)果如何，我都將“堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)做事”。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您們好！
我叫***，來自前廳禮賓部。今天競選的崗位是大堂副理，首先非常感謝科室給我們提供了這個平臺讓我有機(jī)會展示自己，希望在今天的競選中有新的收獲。
07年5月我入職**賓館，這6年來，我經(jīng)歷了行李生、樓層服務(wù)員、收發(fā)室、商務(wù)中心、禮賓員、前臺接待員、以及現(xiàn)在擔(dān)任禮賓部資深員工等崗位的鍛煉，在任職期間，我不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力，并利用業(yè)余時間自學(xué)了工商企業(yè)管理專業(yè)，獲得了國家承認(rèn)的學(xué)歷以及取得了南開大學(xué)優(yōu)秀畢業(yè)生的稱號。
在工作中，我認(rèn)真履行職責(zé)、服從部門工作安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，踏實(shí)肯干，并且通過個性化服務(wù)去挽留每一位客人。
店總經(jīng)理接待和迎送客人，主動向客人征求意見，處理客人投訴，并在職權(quán)范圍內(nèi)予以解決。
經(jīng)過多年多崗位的鍛煉學(xué)習(xí)，我認(rèn)為我已經(jīng)具備以下四個能力： 第一：組織協(xié)調(diào)能力：上班期間能巡視好酒店大堂以及各管轄服務(wù)區(qū)域，及時發(fā)現(xiàn)一些不合理或者存在隱患的問題，協(xié)調(diào)并組織相關(guān)部門采取補(bǔ)救措施。
第二：社交能力：我喜歡跟同事交流工作心得，主動與賓客溝通，善于建立賓客友好關(guān)系，為酒店贏得更多的回頭客。
第三：宣傳推廣能力：我熟悉酒店企業(yè)文化以及客房設(shè)施設(shè)備，對外積極推銷酒店產(chǎn)品，盡可能的挽留每一位客人。
第四：應(yīng)變能力以及創(chuàng)新能力：我能不斷的去認(rèn)識酒店存在的缺點(diǎn)，并敢于提出自己的改進(jìn)建議，使酒店的服務(wù)和質(zhì)量更加完美。
俗話說的好，“機(jī)會總是留給有準(zhǔn)備的人”，經(jīng)過多崗位的洗禮，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了。希望上級領(lǐng)導(dǎo)能夠給我一次鍛練的機(jī)會，我定以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷地去完善崗位不足的地方，提高自身的業(yè)務(wù)能力，爭取早日成為一名合格的大堂副理。
我的演講到此完畢，謝謝大家！
2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您們好！
我叫楊佳偉，現(xiàn)年28歲。曾任前臺接待領(lǐng)班，今天競聘的崗位是大堂副理。首先感謝酒店提供了這樣一個平臺讓我有機(jī)會展示自己，讓大家認(rèn)識我，了解我。這次競聘對我個人是一個重要的挑戰(zhàn)，將有益于我個人綜合素質(zhì)的提高，不管競聘成功與否，我都會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，兢兢業(yè)業(yè)做好自己的本職工作。
我的個人情況如下：
一、 個人簡歷
2000年5月來酒店工作至今，曾在酒店客房部任職4年，擔(dān)任過領(lǐng)班、文員等職位，獲得過《旅游從業(yè)人員資格證》和《中國飯店職業(yè)技能等級證書中級證書》，并多次榮獲酒店優(yōu)秀員工稱號。
2004年調(diào)入酒店前廳部總機(jī)，任職話務(wù)員，因工作表現(xiàn)突出，又被調(diào)至前臺接待，2015年至今擔(dān)任領(lǐng)班職位，任職期間，能夠以身作則，起到帶頭作用，曾獲得年度優(yōu)秀員工稱號。頻繁調(diào)崗是各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作能力的肯定與認(rèn)可。
二、 我的優(yōu)勢
經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的工作能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、應(yīng)變能力都有了很大的提高。
2、 責(zé)任心：高度責(zé)任感，吃苦耐勞的精神和開拓進(jìn)取的意識。在工作中能以大局為重，不計(jì)較個人利益，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。我也深知在知識更新的時代，需要與時俱進(jìn)，不斷裝備自己，努力在各個方面充實(shí)自己，能夠不斷完善自己，以提高自己的綜合能力來更好的為酒店服務(wù)。
3、 協(xié)調(diào)溝通能力強(qiáng)：大堂副理是一根紐帶，從橫向來看他聯(lián)系著賓館各個相關(guān)部門，賓館就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免發(fā)生摩擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。如果能不定期的主動與各部門進(jìn)行溝通交流處理問題的意見和建議并達(dá)成一致，便可有效的確保各部門之間的良好關(guān)系，從縱向來看大堂副理也將賓館的領(lǐng)導(dǎo)與基層緊緊聯(lián)系在一起，在員工方面，我們應(yīng)該多多鼓勵員工有些事情應(yīng)站在賓館領(lǐng)導(dǎo)的角度以及賓館利益的基礎(chǔ)上去做事去考慮問題。如果大家能達(dá)成“一切都是為賓館好”的工作出發(fā)點(diǎn)，那賓館真的會無限美好。
三、 工作設(shè)想
們的服務(wù)和設(shè)施來提高我們的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。因此在處理客人投訴時我們應(yīng)該坦然面對，不應(yīng)回避。另在處理過程中，我們要做到事事有紀(jì)錄、有答復(fù)；及時控制事態(tài)發(fā)展，盡力縮小影響；要以維護(hù)賓館及客人的利益為原則，靈活的處理問題。同時也不能忽視了客人的真實(shí)意圖，客人投訴不外乎就三種心態(tài)：求發(fā)泄、求尊重、求補(bǔ)償。我們要準(zhǔn)確的讀懂客人的心態(tài)，要給客人發(fā)泄的機(jī)會，有時不要與客人進(jìn)行無謂的爭辯和解釋。
2、在節(jié)能降耗方面
“節(jié)能降耗”是很多酒店一直在號召的口號，點(diǎn)滴的`節(jié)約相當(dāng)于給賓館帶來零成本的純利潤。大堂的燈光、空調(diào)的開關(guān)控制，甚至每一張紙、每一支筆的合理用法，長期下來都可以從中為賓館節(jié)約出一筆可觀的數(shù)目。只要我們大家頭腦里都有這樣的節(jié)約思想，那節(jié)約就不僅僅只會局限于電、空調(diào)、紙筆、等。那我們賓館的負(fù)擔(dān)也會越來越少了。
3、在學(xué)習(xí)方面
知識真的是學(xué)無止境，就拿我們書記來說，他在書法方面的造詣令所有人敬佩，更值得我們每一個人學(xué)習(xí)。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常工作都忙得不可開膠，卻仍然不停止學(xué)習(xí)進(jìn)步的腳步。我覺得這個是非常值得我們大家學(xué)習(xí)的。我今后也要不間斷的利用空閑時間努力學(xué)習(xí)不斷充實(shí)自己。
對于大堂副理這一職位，我雖懂得不少的業(yè)務(wù)知識，但我最缺少的就是實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。人需要不斷的挑戰(zhàn)自我，方能戰(zhàn)勝自我，才能實(shí)現(xiàn)自我的人生價值。我非常需要領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這次鍛練的機(jī)會，請相信我。假如我有幸競聘上崗了，我會不斷的積極進(jìn)取，深入學(xué)習(xí)崗位知識來充實(shí)自己，讓自己能夠在大堂副理這一職位得到很好的掌握和發(fā)揮。讓賓館大堂因我而更加有聲有色。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，您們好：
我非常感謝各位行領(lǐng)導(dǎo)、同志們給了我這次競聘的機(jī)會。我叫xxx，中共-黨員，今年33歲，會計(jì)員。98年參加農(nóng)行工作，現(xiàn)在燈塔分理處擔(dān)任儲蓄柜員。工作中，我愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，勤勤懇懇，任勞任怨，加班加點(diǎn)，無私奉獻(xiàn)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，大膽進(jìn)取，敢于負(fù)責(zé)，充分發(fā)揮了黨員的模范帶頭作用。13年來在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作崗位上，從事過公營會計(jì)和儲蓄會計(jì)工作。今天我本著鍛煉自己，為農(nóng)行貢獻(xiàn)自己應(yīng)有力量的宗旨站到這里，競聘北碚支行大堂經(jīng)理一職。
一、參與競聘的主要優(yōu)勢：
（一）有良好的道德品質(zhì)
自參加農(nóng)行工作第一天起，我就秉承“真誠待人”的信念，做到與每一位同志和睦相處，大事講原則，小事講風(fēng)格，顧大局，識大體。
（二）對農(nóng)行工作的一片熱愛之心和積極進(jìn)取的精神
自參加農(nóng)行工作至今，無論在哪個基層單位做柜員，我一直都扎實(shí)、認(rèn)真地工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，以行為家，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，對工作有著無限的熱誠，因?yàn)闊釔郏跃陀辛藷o窮的動力去奮斗、去進(jìn)取。
（三）積累了豐富的前臺工作經(jīng)驗(yàn)
點(diǎn)，不但把客戶當(dāng)上帝而更把客戶當(dāng)親人，拉近與客戶之間的距離，建立感情的紐帶。針對不同的客戶采取不同服務(wù)方式，把換位思考當(dāng)成工作的出發(fā)點(diǎn)，總結(jié)出了一整套的為客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)，為前臺工作的提高提供了一個全新的思路，從而取得了與客戶良好融洽的關(guān)系，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
(四)有嫻熟的業(yè)務(wù)技能
“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在十三年的工作中我掌握了儲蓄、對公、聯(lián)行及票據(jù)結(jié)算等業(yè)務(wù)，并熟練操作網(wǎng)上銀行，電話銀行等新業(yè)務(wù)。
二、工作打算。
假若我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個方面做好大堂經(jīng)理工作：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)、服務(wù)水平。既要學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、金融知識，又要學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)；既要精于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要學(xué)習(xí)新興業(yè)務(wù)。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，才能為客戶提供更多更好全方位、個性化的金融服務(wù)。在思想上樹立主人公的觀念，以全局為重，以事業(yè)為重，敢言、直言、能言、善言，將自己的才智毫無保留的貢獻(xiàn)出來，不計(jì)個人得失，不當(dāng)擺設(shè)。在工作中，維護(hù)農(nóng)行形象，講團(tuán)結(jié)顧大局。
疑營銷口勤。立足崗位，積極營銷，大堂客戶經(jīng)理職責(zé)歸根結(jié)底就是服務(wù)客戶，促進(jìn)營銷。因而，我將充分利用大堂客戶經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶的“橋頭堡”，與廣大客戶交朋友，識別優(yōu)質(zhì)客戶，積極營銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品。
3、開拓進(jìn)取，創(chuàng)新工作方法。創(chuàng)新永遠(yuǎn)是我們工作的靈魂。隨著我行業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，農(nóng)行全面實(shí)施的股份制改革，加快金融改革，促進(jìn)金融業(yè)健康發(fā)展的重大決策，也是我國金融業(yè)一次全新的改革實(shí)踐，通過股份制改造，我行將成為資本充足，內(nèi)控嚴(yán)密，運(yùn)營安全，服務(wù)和效益良好的現(xiàn)代金融企業(yè)。因此，不斷創(chuàng)新服務(wù)方法、提高溝通能力和現(xiàn)場管理能力將成為大堂經(jīng)理的重點(diǎn)工作。
4、強(qiáng)化服務(wù)理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。結(jié)合我行正在進(jìn)行的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，追求“我與農(nóng)行共發(fā)展”的目標(biāo)，以熟練的技能為客戶服務(wù)。全面實(shí)施服務(wù)環(huán)境規(guī)范、服務(wù)形象規(guī)范、從客戶的利益出發(fā)，永遠(yuǎn)把客戶的利益和需求放在首位。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委，如果我有幸競聘上這個崗位，我將腳踏實(shí)地做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，為北碚支行美好的明天勤奮工作，為農(nóng)行貢獻(xiàn)自己最大的力量。假如我競爭落選，我也不會灰心氣餒，因?yàn)槟軌蛴掠趨⑴c競爭，對我來說既是一次自我挑戰(zhàn)和磨礪意志的考驗(yàn)，也是一次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會，更是一次重新認(rèn)識自我和戰(zhàn)勝自我的檢驗(yàn)。今后要尋找差距，找準(zhǔn)不足，努力將自己鍛煉成為一名組織和領(lǐng)導(dǎo)信任，客戶滿意的金融工作者！
謝謝大家！
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、在座的各位同事:
大家好！
聽，春的腳步近了，萬物復(fù)蘇，呈現(xiàn)勃勃生機(jī)，支行人事改革大幕已悄然拉開，一個公開、公平、公正的競爭平臺在我們面前展現(xiàn)。風(fēng)好正是揚(yáng)帆時，今天，我擬競聘的崗位是農(nóng)行貢山縣支行營業(yè)室大堂客戶經(jīng)理。 我叫李玲芳，現(xiàn)年39歲，學(xué)歷函授本科，1994年入行，先后在營業(yè)室、支行財(cái)務(wù)會計(jì)部、支行客戶部，歷經(jīng)銀行綜合柜員、營業(yè)室主任、營業(yè)室會計(jì)主管副主管、客戶部副經(jīng)理、營現(xiàn)任支行營業(yè)室大堂經(jīng)理大堂等多崗位鍛煉。曾獲“1998年州級先進(jìn)工作者”“2011年支行業(yè)務(wù)能手”2015年先進(jìn)工作者”等多項(xiàng)榮譽(yù)。
面對擬競聘的崗位，我想自身有如下優(yōu)勢： 第一：有飽滿的工作熱情，嫻熟的業(yè)務(wù)技能作支撐。2012年4月至6月間，我服從組織安排，走上營業(yè)室大堂客戶經(jīng)理這個崗位，在這個平凡的崗位上滿懷熱情地工作著。十九年的多崗位磨練，也練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)能，無論是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，還是新興業(yè)務(wù)，力求做到懂原理，會操作，善營銷。 第二：有良好的個人形象，文明的言談舉止作支撐。大堂客戶經(jīng)理是我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著工行的形象，因而良好的個人形象、文明的言談舉止必不可缺。
業(yè)室大堂客戶經(jīng)理這個崗位上，我常結(jié)合崗位實(shí)際，圍繞優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委及各位同事，如果我有幸再次走上支行營業(yè)室大堂客戶經(jīng)理這個工作崗位，我將繼續(xù)緊緊圍繞支行各項(xiàng)中心工作，當(dāng)好營業(yè)室主任的得力助手，敬業(yè)愛崗，力爭百尺竿頭更進(jìn)一步。 首先是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)素質(zhì)。既要學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、金融知識，又要學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)；既要精于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要學(xué)習(xí)新興業(yè)務(wù)。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，才能為客戶提供更多更好全方位、個性化的金融服務(wù)。
其次是繼續(xù)當(dāng)好“六大員”。即業(yè)務(wù)引導(dǎo)員、營銷宣傳員、環(huán)境清潔員、服務(wù)監(jiān)督員、矛盾調(diào)解員、安全檢查員，確保客戶在本網(wǎng)點(diǎn)順心、舒心、開心享受各項(xiàng)金融服務(wù)。
位，我將腳踏實(shí)地做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，為農(nóng)行貢山縣支行美好的明天勤奮工作，為我們這個共同的家園貢獻(xiàn)自己最大的力量。 謝謝大家！
大堂副理競聘演講稿篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您們好!
我叫楊佳偉，現(xiàn)年28歲。曾任前臺接待領(lǐng)班，今天競聘的崗位是大堂副理。首先感謝酒店提供了這樣一個平臺讓我有機(jī)會展示自己，讓大家認(rèn)識我，了解我。這次競聘對我個人是一個重要的挑戰(zhàn)，將有益于我個人綜合素質(zhì)的提高，不管競聘成功與否，我都會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，兢兢業(yè)業(yè)做好自己的本職工作。
我的個人情況如下：一、個人簡歷。
20xx年5月來酒店工作至今，曾在酒店客房部任職4年，擔(dān)任過領(lǐng)班、文員等職位，獲得過《旅游從業(yè)人員資格證》和《中國飯店職業(yè)技能等級證書中級證書》，并多次榮獲酒店優(yōu)秀員工稱號。
經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的工作能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、應(yīng)變能力都有了很大的提高。
2、責(zé)任心：高度責(zé)任感，吃苦耐勞的精神和開拓進(jìn)取的意識。在工作中能以大局為重，不計(jì)較個人利益，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。我也深知在知識更新的時代，需要與時俱進(jìn)，不斷裝備自己，努力在各個方面充實(shí)自己，能夠不斷完善自己，以提高自己的綜合能力來更好的為酒店服務(wù)。
們的服務(wù)和設(shè)施來提高我們的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。因此在處理客人投訴時我們應(yīng)該坦然面對，不應(yīng)回避。另在處理過程中，我們要做到事事有紀(jì)錄、有答復(fù);及時控制事態(tài)發(fā)展，盡力縮小影響;要以維護(hù)賓館及客人的利益為原則，靈活的處理問題。同時也不能忽視了客人的真實(shí)意圖，客人投訴不外乎就三種心態(tài)：求發(fā)泄、求尊重、求補(bǔ)償。我們要準(zhǔn)確的讀懂客人的心態(tài)，要給客人發(fā)泄的機(jī)會，有時不要與客人進(jìn)行無謂的爭辯和解釋。
2、在節(jié)能降耗方面。
“節(jié)能降耗”是很多酒店一直在號召的口號，點(diǎn)滴的節(jié)約相當(dāng)于給賓館帶來零成本的純利潤。大堂的燈光、空調(diào)的開關(guān)控制，甚至每一張紙、每一支筆的合理用法，長期下來都可以從中為賓館節(jié)約出一筆可觀的數(shù)目。只要我們大家頭腦里都有這樣的節(jié)約思想，那節(jié)約就不僅僅只會局限于電、空調(diào)、紙筆、等。那我們賓館的負(fù)擔(dān)也會越來越少了。
3、在學(xué)習(xí)方面。
知識真的是學(xué)無止境，就拿我們書記來說，他在書法方面的造詣令所有人敬佩，更值得我們每一個人學(xué)習(xí)。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常工作都忙得不可開膠，卻仍然不停止學(xué)習(xí)進(jìn)步的腳步。我覺得這個是非常值得我們大家學(xué)習(xí)的。我今后也要不間斷的利用空閑時間努力學(xué)習(xí)不斷充實(shí)自己。
大堂副理競聘演講稿篇十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評委、在座的各位同事:。
大家好!首先感謝支行黨總支、辦公室給我參加這次競聘的機(jī)會。我叫陸泰百，20xx年畢業(yè)于xxxx大學(xué)金融學(xué)專業(yè)，目前在xx分理處工作。今天我懷著滿腔的熱情和強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感來參加這次競聘。隨著我行的成功上市和改革的不斷深入，對我們每一位員工提出了更高的要求。我覺得我應(yīng)該主動接受改革的洗禮。大堂經(jīng)理是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè)，我喜歡挑戰(zhàn)，喜歡去面對未知領(lǐng)域。我決心以堅(jiān)定的意志，執(zhí)著的追求去挖掘人生的價值。勇敢地去接受未來營銷活動中的毎一次挑戰(zhàn)。
經(jīng)過前面三個月的臨時大堂經(jīng)理的體驗(yàn)和總結(jié)，我想自身具備以下的.一些優(yōu)勢：
在第一季度電子銀行的勞動競賽中，由于我們分理處所處的環(huán)境的客觀原因，中低端客戶偏多，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展并不十分順暢，一種強(qiáng)烈的憂患意識和緊迫感油然而發(fā)。但事在人為，我抱著強(qiáng)烈的責(zé)任心和進(jìn)取心，認(rèn)真的分析我們與其他分理處的差距，希望能找出減少差距和趕超他們的辦法。經(jīng)過認(rèn)真的分析后，我采取了針對性的措施―就是抓住新開戶用戶不放，凡是新開戶的用戶我們都要求他們開通網(wǎng)上銀行，哪怕是不會操作的，我們也要親自教會他，同時我們還啟動了其他渠道的營銷，有力的促進(jìn)了電子銀行的發(fā)展。
由于我本身是學(xué)習(xí)金融學(xué)專業(yè)的，且工作后我也不斷的加強(qiáng)在金融和營銷方面的學(xué)習(xí)，具備一定的理論水平。在前面第一季度前4期的電子銀行營銷勞動競賽，我在全區(qū)的排名分別為第7名、第3名、第1名、第4名，綜合排名為第1名。在我臨時任大堂經(jīng)理期間，我們分理處實(shí)現(xiàn)了兩年多來保險(xiǎn)銷售為零的突破；基金、一戶通的發(fā)展也是排在支行前列的。這些成績充分證明了我具有較強(qiáng)的理論基礎(chǔ)和實(shí)際營銷能力，并能夠?qū)崿F(xiàn)理論與實(shí)際相結(jié)合。
大堂經(jīng)理的職責(zé)之一就是加強(qiáng)與客戶的交流。每個分理處都難免有一些蠻橫和不講理的客戶，難免會出現(xiàn)一些不和諧的現(xiàn)象。我始終以成人達(dá)己的理念來要求自己，全力做到以客戶為中心，通過為客戶創(chuàng)造價值，為客戶提供便利，為客戶排憂解難的換位思考方式，與用戶交流，將心比心后做合理的解釋和協(xié)調(diào)。
一季度的電子銀行勞動競賽的經(jīng)驗(yàn)告訴我：大堂經(jīng)理的工作必須立足于分理處的發(fā)展，沒有分理處領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持，是無法開展工作的。
既要學(xué)習(xí)金融、營銷專業(yè)知識，又要學(xué)習(xí)社會學(xué)科等方面的知識；既要精于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要學(xué)習(xí)電子銀行、以及代理產(chǎn)品等新興業(yè)務(wù)，提高綜合理財(cái)能力。
大堂經(jīng)理職責(zé)歸根結(jié)蒂就是服務(wù)客戶，促進(jìn)營銷。因而，我將充分利用大堂經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶的“橋頭堡”，與廣大客戶交朋友，識別優(yōu)質(zhì)客戶。
再一次感謝大家給我的這個機(jī)會。
大堂副理競聘演講稿篇十三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評委、在座的各位同事:。
大家好！
非常感謝行領(lǐng)導(dǎo)給我們一個公開公平競聘崗位的機(jī)會。今天，我競聘的崗位是分理處大堂經(jīng)理。我叫——，現(xiàn)年48歲，學(xué)歷函授?？疲?980年入行，一直在榆樹臺分理處從事記賬員、綜合員、主管會計(jì)等。
面對擬競聘的崗位，我想自身有如下優(yōu)勢：第一：有飽滿的.工作熱情，嫻熟的業(yè)務(wù)技能。
第二：有良好的個人形象，文明的言談舉止作支撐。
第三：有強(qiáng)烈的事業(yè)心，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。
首先是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)素質(zhì)。既要學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、金融知識，又要學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)；既要精于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)。
其次是繼續(xù)當(dāng)好“六大員”。
第三是繼續(xù)做到“四勤”。即引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)時腿勤，年老體弱出手相助手勤，分析客戶需求腦勤，答疑營銷口勤。
我行產(chǎn)品。耳好，就是要在工作中隨時注意傾聽客戶在辦理業(yè)務(wù)中的所談所議，聽到不和諧的聲音，要及時上前溝通，化解矛盾，解決問題?？诓藕?，則能更好營銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品。五是立足崗位，積極營銷。大堂經(jīng)理職責(zé)歸根結(jié)蒂就是服務(wù)客戶，促進(jìn)營銷。因而，我將充分利用大堂客戶經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶的“橋頭堡”。
大堂副理競聘演講稿篇十四
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好，首先作一個自我介紹，本人xx，現(xiàn)年31歲，在工行營業(yè)部工作，黨員，大專文化，助理會計(jì)師。
我是一名勤勤懇懇一直在一線工作的員工，近兩年來，深切感受到改革的浪潮迎面而來，我們不能也不應(yīng)該回避。隨著中國參加世貿(mào)組織，對我們每一位員工提出了更高的要求，想輕輕松松工作，舒舒服服上班的日子不復(fù)存在了，我們面對的是日益劇烈的競爭。競聘對我來說既是一次機(jī)遇又是一場挑戰(zhàn)，工行要生存要開展，靠的是我們每一位熱血青年，因此，我決定來參加此次競聘，展示自己。
1、首先我相信自己有信心也有能擔(dān)負(fù)起這一重任。從自我素質(zhì)方面來看，我是從部隊(duì)回來的，經(jīng)過部隊(duì)這所大學(xué)校的磨練，養(yǎng)成吃苦耐勞、辦事果斷、令行制止的好作風(fēng)。在部隊(duì)從事新聞報(bào)道工作，因工作突出榮立三等功一次受嘉獎屢次，去年，營業(yè)部創(chuàng)星級網(wǎng)點(diǎn)，我充分發(fā)揮自己的特長，在《xx日報(bào)》對營業(yè)部進(jìn)展的宣傳，取得了良好的效果。進(jìn)展以來，能不斷完善和提升自我，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，盡快適應(yīng)銀行工作。xx年通過全國成人高考并取得江蘇省財(cái)經(jīng)高等學(xué)校大專學(xué)歷，目前正向本科進(jìn)軍，xx年通過xx省英語、計(jì)算機(jī)等級，20xx年通過國家人事部考試，被聘為助理會計(jì)師。
2、有著較強(qiáng)工作責(zé)任心和進(jìn)取心。進(jìn)展以來先后從事出納、會計(jì)等崗位的工作，做到干一行愛一行，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，出納點(diǎn)鈔獲省行級能手，所辦理業(yè)務(wù)無一重大過失，xx年被評為支行“優(yōu)秀行員”。我總覺得作為年青人總該有點(diǎn)追求，更何況面對日趨劇烈的競爭，想逃避是不可能的。歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦干實(shí)干，全面奉獻(xiàn)自己。
3、我深刻懂得這一崗位的重要性。將西門儲蓄所升格為分理處，充分表達(dá)了行黨委、行長室對該分理處的高度重視和對其寄予無限的厚望。作為新建分理處主任要一種吃苦耐勞和開拓精神，瞄準(zhǔn)目標(biāo)、不負(fù)眾望，確保任務(wù)實(shí)現(xiàn)。
4、能夠看到自己的弱點(diǎn)。業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高，儲蓄業(yè)務(wù)沒有接觸過，但我相信我有能力盡快適應(yīng)。管理對我來說是個全新的課題，在今后工作中，我將不斷地調(diào)整自己，虛心請教，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)，超越自我。
這次競聘如果成功，我將進(jìn)一步解放思想，帶著各位同事提高結(jié)算質(zhì)量，搞好優(yōu)質(zhì)效勞，挖掘市場潛力，爭取優(yōu)質(zhì)客戶源，開創(chuàng)分理處新場面，全面超額完成行黨委、行長室交辦的各項(xiàng)任務(wù)，將分理處創(chuàng)辦成三星級網(wǎng)點(diǎn)。
作為新建分理處要確保目標(biāo)任務(wù)實(shí)現(xiàn)，我認(rèn)為主要要做好以下幾方面工作：
1、思想總攬全局，做好表率。作一個帶頭人要有全局觀念，要從多方面考慮問題，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，在行黨委、行長室的領(lǐng)導(dǎo)下，向目標(biāo)任務(wù)沖刺。在內(nèi)務(wù)管理方面同樣要兼顧全面，如制度執(zhí)行、平安保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等。管理對我來說是一個全新的`課題，熟話說得好，正人先正已，自己要做好表率，從各方面嚴(yán)格要求自己，吃苦在前，享受在后。
2、統(tǒng)一思想，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)精神。以績效考核為動力，充分調(diào)發(fā)開工的積極性。借分理處升格的東風(fēng)，利用新業(yè)務(wù)系統(tǒng)的先進(jìn)的硬件多渠道、全方位開展攬存增存工作。鼓勵員工找關(guān)系、拉關(guān)系、抓關(guān)系，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，建立完善攬存信息網(wǎng)絡(luò)，捕捉每條信息。作為我本人更要主動出擊，尋找客戶源、存款源。
3、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶源，尋找新的增長點(diǎn)?？蛻羰巧虡I(yè)銀行開展的根底，沒有一個穩(wěn)定的“黃金”客戶群，銀行業(yè)務(wù)的開拓就成了無源之水、無本之木。因此，要在挖掘客戶源上狠下功失，確保任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。一是充分利用我行結(jié)算的優(yōu)勢，面向鄉(xiāng)鎮(zhèn)尋找開戶單位。目前，信用社的結(jié)算功能相比照擬滯后，不能適應(yīng)用戶的需求，而我行的網(wǎng)點(diǎn)主要集中在城里和少數(shù)鎮(zhèn)，可以從中挖掘不少優(yōu)質(zhì)客戶。二是挖他行存款，瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系，全面出擊。加強(qiáng)效勞，全面提升躍進(jìn)路分理處的知名度。
4、效勞是銀行的生命線。要使第一位員工認(rèn)識這一點(diǎn)，促進(jìn)效勞的深層次、高水平、全方位開展，增強(qiáng)銀行在同業(yè)之間的競爭力，現(xiàn)代的銀行不能在簡單的停留在微笑效勞，要在效勞質(zhì)量上下功夫，主動與客戶建立一種良好的感情關(guān)系，形成以客戶為中心的經(jīng)營理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我們分理處的優(yōu)越性。
5、內(nèi)抓管理，外樹形象?！皼]有規(guī)矩不成方圓”，加強(qiáng)員工政治思想理論和業(yè)務(wù)操作制度的學(xué)習(xí)，用制度來標(biāo)準(zhǔn)行為，提高工作效率，同時，找準(zhǔn)客戶需求與我行制度的結(jié)合點(diǎn)，效勞好客戶，鍛煉出一支業(yè)務(wù)過硬，作風(fēng)優(yōu)良的隊(duì)伍。充分利用宣傳工具，鼓勵員工反映好人好事在新聞媒體上進(jìn)展報(bào)道，擴(kuò)大社會影響。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，我來參加這次競聘是責(zé)任感和使命感的驅(qū)使。不管成功與否，我將一如既往為工行發(fā)揮自己的光和熱。謝謝大家!
大堂副理競聘演講稿篇十五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家好！
我是xxxx行的xxxx，我競聘的崗位是大堂經(jīng)理。
首先感謝行領(lǐng)導(dǎo)為全體員工提供了一個公平、公正、公開的競爭環(huán)境，使大家能有機(jī)會走上這個演講臺，各顯其能。作為其中的一員，我感到非常榮幸。國際競爭理論創(chuàng)始人邁克爾波特有句名言：“不要把競爭看作是爭奪第一的競爭，而是通過競爭變得與眾不同，更獨(dú)特?！?BR> 這次競爭對我來說，成功固然重要，但更主要的是能鍛煉自己，提高自己，使自己在競爭中走向成熟。梯子的梯階從來不是用來擱腳的，它只是讓人們的腳放上一段時間，以便讓另一只腳能夠再往上登。我會抓住這次競爭的梯階，使自己在事業(yè)上更上一層樓。
首先向各位評委和領(lǐng)導(dǎo)介紹一個我的基本情況，使大家對我有一個比較全面的了解。
（簡歷部分由客戶自己添加）。
有這樣一句話：自信是成功的第一步。今天我之所以有勇氣站在這里，是因?yàn)槲矣凶銐虻男判暮湍芰ψ龊勉y行大堂經(jīng)理這個職務(wù)。以下是我的競聘優(yōu)勢。
第一，我具有扎實(shí)的專業(yè)知識。
我很欣賞這樣一句話：持久的競爭優(yōu)勢，或許是具備比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快的能力。所以，不論在部隊(duì)里還是參加工作后，我都堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)，掌握了牢固的專業(yè)知識，為我今天的工作奠定了基礎(chǔ)。
第二，富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
雖然只有短短幾年的工作經(jīng)歷，但我卻在幾個不同的崗位工作過，十分熟悉各崗位的工作流程。尤其是我曾做過一段時間的大堂經(jīng)理，這為我今后的工作積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，會使我干起工作來得心應(yīng)手。
第三，較強(qiáng)的事業(yè)心和吃苦耐勞的精神。
我是一名退伍軍人，在部隊(duì)的時候，我就篤信拿破侖的那句名言：不想當(dāng)將軍的士兵絕不是好士兵。無論做任何事情，我的信條是：既然做了，就一定要盡自己的努力去做的。雖然我不一定能夠成為將軍，但就算作為士兵，我也一定要做一名的士兵！
第四，較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。
溝通是管理的濃縮。日本經(jīng)營之神松下幸之助有句名言：企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。工作中我善于與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通，善于與客戶溝通。
第五，較強(qiáng)的觀察能力和靈活應(yīng)變能力。
在工作中，我具有敏銳的觀察力，能及時捕捉市場和客戶信息，做好客戶市場分析和市場分析，制定出可行的操作方案。對瞬息萬變的市場有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。
不去播種，不去耕耘，再肥的沃土也長不出莊稼；不去奮斗，不去創(chuàng)造，再美的青春也結(jié)不出碩果。各位評委、各位領(lǐng)導(dǎo)，如果這次能夠得到大家的信任和支持，使我能夠走了大堂經(jīng)理這個職位，我會在新的崗位上努力耕耘，積極創(chuàng)造。以下是我在新崗位上的工作思路，請?jiān)u委和領(lǐng)導(dǎo)們評議。
作為大堂經(jīng)理，我會積極協(xié)助主任，做好銀行大堂的管理工作。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見，提出改進(jìn)的建議，以書面形式做出詳細(xì)具體的報(bào)告。以便于領(lǐng)導(dǎo)及時研究，并采取有針對性的措施加以解決。
市場經(jīng)濟(jì)中靠競爭圖發(fā)展猶如逆水行舟，不進(jìn)別退。兵書云：兵無常法。只有不斷地創(chuàng)新，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。在工作中，我會積極探索新的營銷模式，把“腳踏實(shí)地、不抱有一絲幻想、不放棄一點(diǎn)機(jī)會、不停止一日努力”的思想作為全體員工的營銷理念。
競爭推動發(fā)展，建立完善的競爭激勵機(jī)制，不但可以充分調(diào)動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性，從中發(fā)現(xiàn)人才，選拔人才，也可以增強(qiáng)行內(nèi)的凝聚力和向心力。在員工中實(shí)行定期評比、定期考核制度，并以評比和考核為依據(jù)實(shí)行獎懲制度，鼓勵先進(jìn)、推動后進(jìn)，完善服務(wù)。
服務(wù)是銀行的生命線。大堂服務(wù)是銀行對外服務(wù)的窗口，代表銀行對外的形象，所以，要把“客戶至上”的服務(wù)理念深入到每一個員工心中。主動與客戶溝通，主動與客戶建立一種良好的.感情。在工作中嚴(yán)格執(zhí)行用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)流程，促進(jìn)服務(wù)全方位、多層次、高水平的發(fā)展。
客戶是銀行發(fā)展的基礎(chǔ)，沒有一個穩(wěn)定高效的客戶群，銀行發(fā)展就成了無源之水，無本之木。所以，在今后的工作中，我會利用自己主動營銷的優(yōu)勢，積極尋找新的客戶群體，要以質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的滿意，努力穩(wěn)定老客戶、老業(yè)務(wù)，以積極拓展新客戶，新業(yè)務(wù)，為銀行多創(chuàng)效益。
只有創(chuàng)造，才是真正的享受，只有拼搏，才是充實(shí)的生活。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，如果這次能夠得到大家的信任和支持，我會在新的崗位上努力拼搏、積極創(chuàng)造，將汗水匯集在奮斗的江河里，將事業(yè)之舟駛到了理想的彼岸。在我演講即將結(jié)束的時候，我最想說的是：如果我在競爭中不能取勝，我仍將一如既往的努力工作，為公司奉獻(xiàn)自己的微薄力量。
謝謝大家！
大堂副理競聘演講稿篇十六
對客服務(wù)是一項(xiàng)具有整體性的工作，不是一個人或一個部門就能完成的，所以它強(qiáng)調(diào)整體運(yùn)作。這需要做好橫向與縱向的協(xié)調(diào)關(guān)系，橫向的協(xié)調(diào)，我認(rèn)為主要還是溝通，只有通過溝通，才能真正收集到問題，然后通過協(xié)調(diào)會的方式，來獲得解決。而縱向的協(xié)調(diào)，我認(rèn)為要做好上傳下達(dá)的工作，一方面向領(lǐng)導(dǎo)反饋各類信息，另一方面要不折不扣的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)下來的指令。
大堂副理競聘演講稿篇十七
總臺、接待、收銀、行李員是賓館展示的窗口，其一言一行都代表著賓館的形象，前廳是一個比較靈活的崗位，除了程序化外，個性化的服務(wù)也顯得尤其重要，我認(rèn)為通過培訓(xùn)是提升服務(wù)質(zhì)量的有效措施，而且是具有針對性的培訓(xùn)，要為客人著想，所以就要多多收集員工在平時工作中的表現(xiàn)，通過客人所顯視出的滿意度，我們挑選更優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)態(tài)度。沒有滿意的員工，就不會有滿意的顧客，只有優(yōu)秀的員工，才能做出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。顧客是我們的衣食父母，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們應(yīng)盡的義務(wù)。
大堂副理競聘演講稿篇十八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家好！
首先感謝市行黨委給我這次參與競聘、檢驗(yàn)自我的機(jī)會，我叫xxxx，現(xiàn)年xxxx歲，大學(xué)?？茖W(xué)歷，現(xiàn)在xxxx支行營業(yè)室任前臺柜員。我競聘的工作崗位是市行營業(yè)部大堂經(jīng)理。
我于xxxx年3月入行參加工作，經(jīng)過省行兩個月的上崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)，被分配到原東昌府區(qū)支行梁水鎮(zhèn)辦事處做前臺柜員工作。同年11月因撤并網(wǎng)點(diǎn)，被調(diào)入閆寺辦事處任前臺柜員。
xxxx年1月至6月，在xxxx分理處任前臺柜員；在xxxx分理處工作的三年中，我先后被評為市級優(yōu)秀共青團(tuán)員一次，支行級先進(jìn)工作者兩次。
自xxxx年6月至今，在xxxx支行營業(yè)部任前臺柜員；當(dāng)年被評為支行級先進(jìn)工作者。在今年3月份市行開展的“會計(jì)內(nèi)控管理規(guī)范年”競賽活動中，被市分行評為“二星級”柜員。
（一）立足崗位求發(fā)展，著眼本職謀生存。
xxxx年至xxxx年我在xxxx分理處工作，做為該分理處的第一位柜員在營業(yè)室尚無法營業(yè)的艱苦條件下，通過分行臨時搭建的移動式營業(yè)廳為剛剛遷入xxxx市場的商戶辦理業(yè)務(wù)，在短短的一個月的時間里，xxxx分理處儲蓄存款迅速從零突破至500余萬元，搶在其他金融機(jī)構(gòu)進(jìn)駐xxxx市場之前有效的吸收了商戶的存款，防止了存款的流失。
因?yàn)槭切鲁闪⒌臋C(jī)構(gòu)在一些設(shè)施和宣傳手段不完善的情況下，通過與商戶辦理業(yè)務(wù)時進(jìn)行必要的交談，主動請xxxx市場辦理業(yè)務(wù)的客戶幫助宣傳，同時盡可能的為客戶滿足他們提出的改進(jìn)工作的要求。并在業(yè)余時間，走訪到一些優(yōu)質(zhì)客戶的商鋪中，了解他們經(jīng)營中與金融業(yè)務(wù)方面有關(guān)的困難，幫助他們解決，并為他們提供例如網(wǎng)上銀行，電話銀行等新的業(yè)務(wù)品種，通過推介這些新業(yè)務(wù)來提高客戶對我行的忠誠度。通過我優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在柜臺內(nèi)外建立了與客戶親如家人的感情，使客戶覺得存款到工行放心，辦業(yè)務(wù)到xxxx舒心，并利用這種融洽的客戶關(guān)系為xxxx分理處辦理全額質(zhì)押承兌300余萬元，個人儲蓄存款100余萬元，連續(xù)三年先后被評為市級優(yōu)秀共青團(tuán)員和支行先進(jìn)工作者。
（二）堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，做前臺柜員的多面。
xxxx年6月我輪崗至xxxx支行營業(yè)室，原以為在xxxx高強(qiáng)度鍛煉的儲蓄業(yè)務(wù)技能已經(jīng)非常夠用，但在實(shí)際工作中卻發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)知識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我在堅(jiān)持邊學(xué)邊實(shí)踐的同時，多請教老同志，在短短半年時間里熟練掌握了國際業(yè)務(wù)結(jié)算，外匯兌換，聯(lián)行及票據(jù)業(yè)務(wù)結(jié)算等業(yè)務(wù)技能，并取得了省行頒發(fā)的國際業(yè)務(wù)上崗證書。因xxxx支行還同時辦理西聯(lián)匯款業(yè)務(wù)，經(jīng)常有外國友人到我處辦理該業(yè)務(wù)，為便于與他們溝通，我在自己原有的英語會話能力之外又加強(qiáng)學(xué)習(xí)并考取了pets全國英語等級考試三級資格證書。當(dāng)年就被xxxx支行評為先進(jìn)工作者稱號。全行開展“強(qiáng)基礎(chǔ)、促規(guī)范競賽”活動中，在業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能的綜合考核中成績優(yōu)異，被市分行評為“二星級”柜員。
（一）有良好的道德品質(zhì)。
自參加工行工作第一天起，我就秉承“真誠待人”的.信念，做到與每一位同志和睦相處，大事講原則，小事講風(fēng)格，顧大局，識大體。
（二）對工行工作的一片赤誠之心和積極進(jìn)取的精神。
自參加工行工作至今，無論在哪個基層單位做柜員，我一直都扎實(shí)、認(rèn)真地工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，以行為家，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，對工作有著無限的熱誠，因?yàn)闊釔?，所以就有了無窮的動力去奮斗、去進(jìn)取。
（三）積累了豐富的前臺工作經(jīng)驗(yàn)。
參加工行工作五年多的時間，我一直從事前臺柜員工作，工作中始終不斷總結(jié)，不斷提高自己，從客戶的角度出發(fā)考慮前臺工作的重點(diǎn)，不但把客戶當(dāng)上帝而更把客戶當(dāng)親人，拉近與客戶之間的距離，建立感情的紐帶。針對不同的客戶采取不同服務(wù)方式，把換位思考當(dāng)成工作的出發(fā)點(diǎn)，總結(jié)出了一整套的為客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)，為前臺工作的提高提供了一個全新的思路，從而取得了與客戶良好融洽的關(guān)系，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
（四）有嫻熟的業(yè)務(wù)技能。
業(yè)精于勤而荒于疏，在短短五年時間里我迅速掌握了儲蓄、對公、聯(lián)行及票據(jù)結(jié)算、國際業(yè)務(wù)結(jié)算、外匯兌換等業(yè)務(wù)，能認(rèn)知多個國家的貨幣，并熟練操作網(wǎng)上銀行，電話銀行等新業(yè)務(wù)，同時取得了從事各項(xiàng)業(yè)務(wù)相應(yīng)的資格。
自參加工作以來，我一直從事前臺柜員工作，在平凡的工作崗位上，始終默默無聞的工作，但我對工行工作卻抱有遠(yuǎn)大的理想；這次競聘，若是成功，我決不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委對我的期望，在新的工作崗位上，我將銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，服從各級領(lǐng)導(dǎo)的管理，憑著我對工行工作的一片赤誠之心和不服輸?shù)母蓜?，保證能夠盡職盡責(zé)地做好工作。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評委、在座的各位同事：
大家好！
非常感謝行領(lǐng)導(dǎo)給我們一個公開公平競聘崗位的機(jī)會。今天，我競聘的崗位是分理處大堂經(jīng)理。我叫——，現(xiàn)年48歲，學(xué)歷函授?？?，1980年入行，一直在榆樹臺分理處從事記賬員、綜合員、主管會計(jì)等。多年來，我一直堅(jiān)守在營業(yè)崗位第一線，扎扎實(shí)實(shí)工作，愛崗敬業(yè)，勤勤勤懇懇，為農(nóng)行的業(yè)務(wù)經(jīng)營做出了積極的貢獻(xiàn)。
面對擬競聘的崗位，我想自身有如下優(yōu)勢：
第一：有飽滿的工作熱情，嫻熟的業(yè)務(wù)技能。工作三十二年年中，本人從事記賬員年，綜合員年，主管會計(jì)年，多年的崗位磨練，練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)能銀行競聘演講稿，無論是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，還是新業(yè)務(wù)，我能夠做到懂原理，會操作，善營銷。
第二：有良好的個人形象，文明的言談舉止作支撐。大堂經(jīng)理是我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著工行的形象，因而良好的個人形象、文明的言談舉止必不可缺。
第三：有強(qiáng)烈的事業(yè)心，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。由于我在基層一線崗位工作多年，近距離接觸廣大客戶，對客戶非常了解，也養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)的工作作風(fēng)，能夠?yàn)榭蛻籼峁┲艿綗崆榉?wù)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委及各位同事，如果我有幸走上分理處大堂經(jīng)理這個工作崗位，我將繼續(xù)緊緊圍繞支行各項(xiàng)中心工作，當(dāng)好分理處主任的得力助手，敬業(yè)愛崗，力爭百尺竿頭更進(jìn)一步。
首先是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)素質(zhì)。既要學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、金融知識，又要學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)；既要精于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，才能為客戶提供更多更好全方位、個性化的金融服務(wù)。
其次是繼續(xù)當(dāng)好“六大員”。即業(yè)務(wù)引導(dǎo)員、營銷宣傳員、環(huán)境清潔員、服務(wù)監(jiān)督員、矛盾調(diào)解員、安全檢查員，確?？蛻粼诒揪W(wǎng)點(diǎn)順心、舒心、開心享受各項(xiàng)金融服務(wù)。大堂經(jīng)理競聘演講稿第三是繼續(xù)做到“四勤”。即引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)時腿勤，年老體弱出手相助，分析客戶需求腦勤，答疑營銷口勤。四是工作中力求“三好”，即眼好、耳好、口才好。眼好就是要在平時工作中善于觀察事物，相機(jī)行事，如看到有人在利率牌前議論，可上前營銷我行產(chǎn)品。耳好，就是要在工作中隨時注意傾聽客戶在辦理業(yè)務(wù)中的所談所議，聽到不和諧的聲音，要及時上前溝通，化解矛盾，解決問題?？诓藕?，則能更好營銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品。五是立足崗位，積極營銷。大堂經(jīng)理職責(zé)歸根結(jié)蒂就是服務(wù)客戶，促進(jìn)營銷。因而，我將充分利用大堂客戶經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶的“橋頭堡”。與廣大客戶交朋友，識別優(yōu)質(zhì)客戶，積極營銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委及各位同事銀行競聘演講稿，如果我有幸競聘上這個崗位，我將腳踏實(shí)地做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，為梨樹支行美好的明天勤奮工作，為我們這個共同的家園貢獻(xiàn)自己最大的力量。謝謝大家！