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小區(qū)物業(yè)職責(zé)和工作范圍 小區(qū)物業(yè)主要職責(zé)篇一
2、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收繳、清欠工作。
3、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查的客戶(hù)梳理、關(guān)系維護(hù)工作。
4、協(xié)助開(kāi)展業(yè)懇談會(huì)、后臺(tái)開(kāi)放日及社區(qū)活動(dòng)的客戶(hù)邀請(qǐng)及后期意見(jiàn)調(diào)查和評(píng)估。
5、協(xié)助處理本區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件的客戶(hù)安撫工作。
6、負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)域內(nèi)樓道、總坪進(jìn)行巡查、發(fā)現(xiàn)異常通知對(duì)應(yīng)的工作人員進(jìn)行處理等。
小區(qū)物業(yè)職責(zé)和工作范圍 小區(qū)物業(yè)主要職責(zé)篇二
1、對(duì)公司及業(yè)主負(fù)責(zé)，協(xié)助主任對(duì)所管理項(xiàng)目的樓宇，公共設(shè)施、治安、交通、綠化、消防等設(shè)施全面監(jiān)督，協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)巡視，做好房管日記。
2、協(xié)助主任參與樓宇竣工驗(yàn)收和接管工作，準(zhǔn)備用戶(hù)資料，辦理用戶(hù)手續(xù)，陪同用戶(hù)(業(yè)主)看房驗(yàn)房，并管理好空置房屋。。
3、協(xié)助主任辦理用戶(hù)(業(yè)主)裝修審批手續(xù)，負(fù)責(zé)裝修巡視，辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)。
4、協(xié)助主任組織、開(kāi)展轄區(qū)活動(dòng)和宣傳工作，主動(dòng)加強(qiáng)與用戶(hù)(業(yè)主)的溝通和聯(lián)系，認(rèn)真執(zhí)行回訪(fǎng)工作規(guī)定。
5、協(xié)助主任與供電、供水等部門(mén)保持良好關(guān)系，配合居委會(huì)、城管和派出所等做好環(huán)境達(dá)標(biāo)和治安聯(lián)防工作。
6、負(fù)責(zé)所分管區(qū)域的物業(yè)費(fèi)催費(fèi)工作，確保收繳率及客戶(hù)滿(mǎn)意度。
7、接待用戶(hù)(業(yè)主)來(lái)訪(fǎng)，做好對(duì)投訴人和違章人士的解釋工作，對(duì)違章操作或違章行為及時(shí)制止、匯報(bào)或按規(guī)定處理。
8、負(fù)責(zé)竣工檔案，用戶(hù)(業(yè)主)檔案，有關(guān)記錄的文件，資料的簽收、發(fā)放、收集、存檔和保管工作。
9、自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成服務(wù)中心主任交待的其他任務(wù)
小區(qū)物業(yè)職責(zé)和工作范圍 小區(qū)物業(yè)主要職責(zé)篇三
1.負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目年度、月度管理計(jì)劃，并監(jiān)督各部門(mén)落實(shí)完成;
2.指導(dǎo)項(xiàng)目各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，對(duì)項(xiàng)目日常管理進(jìn)行監(jiān)督和巡查，及時(shí)調(diào)整管理上的不足;
3.負(fù)責(zé)處理重大投訴和突發(fā)事件，落實(shí)回訪(fǎng)制度;
4.以客戶(hù)滿(mǎn)意度為導(dǎo)向，從各個(gè)方面提升物業(yè)客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量;
5.督導(dǎo)外包保安、保潔的日常工作運(yùn)營(yíng)，對(duì)外判單位工作進(jìn)行監(jiān)督，確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求;
6.負(fù)責(zé)與政府部門(mén)、開(kāi)發(fā)商、運(yùn)營(yíng)單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系。
小區(qū)物業(yè)職責(zé)和工作范圍 小區(qū)物業(yè)主要職責(zé)篇四
1、定期全面覆蓋的聯(lián)系管轄內(nèi)的業(yè)主，了解業(yè)主(住戶(hù))的需求;
2、對(duì)客服反映的各項(xiàng)要求或投訴及時(shí)處理反饋;
3、對(duì)管區(qū)內(nèi)的環(huán)境、綠化、安全做到全面了解，遇到問(wèn)題及時(shí)與各個(gè)端口的主管聯(lián)系，溝通解決好問(wèn)題;
4、 協(xié)助處理突發(fā)事件;
5、有計(jì)劃的收取物業(yè)管理費(fèi);
6、 執(zhí)行上級(jí)所指派之工作;
小區(qū)物業(yè)職責(zé)和工作范圍 小區(qū)物業(yè)主要職責(zé)篇五
1、跟進(jìn)有意向客戶(hù)，了解客戶(hù)需求，進(jìn)行商務(wù)談判，根據(jù)客戶(hù)需求促成成交;
2、負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓、小區(qū)物業(yè)招商工作，完成區(qū)域目標(biāo);
3、客戶(hù)的接待、咨詢(xún)、簽訂合同的工作，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)，招商手段多渠道進(jìn)行;
4、開(kāi)拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶(hù),增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍;
5、負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析;
6、管理維護(hù)客戶(hù)關(guān)系以及客戶(hù)間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。
小區(qū)物業(yè)職責(zé)和工作范圍 小區(qū)物業(yè)主要職責(zé)篇六
1、主持物業(yè)公司日常運(yùn)營(yíng)管理工作;
2、負(fù)責(zé)組織實(shí)施物業(yè)公司年度工作計(jì)劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度;
3、組織制定、審核公司的組織架構(gòu)及人員定編;
4、負(fù)責(zé)物業(yè)公司日常經(jīng)營(yíng)管理資金費(fèi)用支出計(jì)劃的制定，并對(duì)經(jīng)營(yíng)效益負(fù)責(zé);
5、做好業(yè)主投訴、群述及賠付處理工作;
6、對(duì)物業(yè)公司各項(xiàng)目的滿(mǎn)意度每月進(jìn)行回訪(fǎng)及分析，幫助項(xiàng)目及時(shí)提升滿(mǎn)意度。
小區(qū)物業(yè)職責(zé)和工作范圍 小區(qū)物業(yè)主要職責(zé)篇七
1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系;
3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項(xiàng)維修工程和專(zhuān)業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;
6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如會(huì)所、車(chē)位、房屋等)的運(yùn)行情況;
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
8、負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;
小區(qū)物業(yè)職責(zé)和工作范圍 小區(qū)物業(yè)主要職責(zé)篇八
1.負(fù)責(zé)主持客服的全面工作,協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作。
2.貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、決策,全面負(fù)責(zé)客服的日常事務(wù)和管理工作。
3.按照物業(yè)服務(wù)中心規(guī)章制度,檢查、督促、考核部門(mén)員工服務(wù)工作質(zhì)量,落實(shí)獎(jiǎng)罰措施,不斷提高服務(wù)水平。
4.負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的工作計(jì)劃,并組織實(shí)施。根據(jù)具體情況安排本部門(mén)人員工作。
5.掌握小區(qū)業(yè)主情況,及時(shí)組織解決業(yè)主投訴,不能解決的及時(shí)上報(bào)。
6.對(duì)小區(qū)的質(zhì)量維修進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn),并將信息反饋有關(guān)部門(mén)。
7.時(shí)掌握管理費(fèi)、水電費(fèi)等繳納情況,及時(shí)做好管理費(fèi)催繳的組織工作。
8.做好小區(qū)清潔、園林綠化等監(jiān)督管理工作。
9.定期組織進(jìn)行業(yè)主訪(fǎng)談工作,增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系,了解業(yè)主需求與心聲,并采取有效措施及時(shí)解決。
10.做好與各部門(mén)的橫向配合工作。
小區(qū)物業(yè)職責(zé)和工作范圍 小區(qū)物業(yè)主要職責(zé)篇九
1、向業(yè)戶(hù)提供各項(xiàng)與物業(yè)管理相關(guān)的問(wèn)詢(xún)、釋疑服務(wù)，并受理業(yè)戶(hù)的投訴，進(jìn)行回訪(fǎng)。
2、受理業(yè)戶(hù)報(bào)修、投訴,并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)處理。
3、辦理各種證件，如施工人員出入證、車(chē)輛出入證等。
4、辦理業(yè)戶(hù)裝修、搬離及大件物品放行等手續(xù)。
5、辦理業(yè)戶(hù)入住、合約簽訂等手續(xù)。
6、與施工單位溝通，跟進(jìn)、解決業(yè)主房屋問(wèn)題。
小區(qū)物業(yè)職責(zé)和工作范圍 小區(qū)物業(yè)主要職責(zé)篇十
1、全面負(fù)責(zé)轄區(qū)的治安、消防、綠化、維修、衛(wèi)生等管理服務(wù)工作;
2、熟悉轄區(qū)情況，與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時(shí)處理或反映業(yè)主的投訴意見(jiàn);
3、協(xié)助公司財(cái)務(wù)部監(jiān)管轄區(qū)各類(lèi)款項(xiàng)的收支，督促有關(guān)人員對(duì)帳目日清月結(jié);
4、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作;
5、按公司規(guī)定對(duì)員工實(shí)施考核及督導(dǎo)下屬完成各項(xiàng)工作;
6、完成公司下達(dá)的相關(guān)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)目標(biāo)。
小區(qū)物業(yè)職責(zé)和工作范圍 小區(qū)物業(yè)主要職責(zé)篇十一
1、配合物業(yè)主管對(duì)小區(qū)日常文檔管理、員工日常工作督促、與業(yè)主協(xié)調(diào)服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督及管理住宅小區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪(fǎng)等項(xiàng)服務(wù)工作。
3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備以及其使用過(guò)程相應(yīng)記錄在案。
4、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證及處理業(yè)戶(hù)投訴。
5、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶(hù)接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。
6、負(fù)責(zé)為業(yè)戶(hù)辦理入住、二次裝修手續(xù)及其他工作。
7、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
小區(qū)物業(yè)職責(zé)和工作范圍 小區(qū)物業(yè)主要職責(zé)篇一
2、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收繳、清欠工作。
3、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查的客戶(hù)梳理、關(guān)系維護(hù)工作。
4、協(xié)助開(kāi)展業(yè)懇談會(huì)、后臺(tái)開(kāi)放日及社區(qū)活動(dòng)的客戶(hù)邀請(qǐng)及后期意見(jiàn)調(diào)查和評(píng)估。
5、協(xié)助處理本區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件的客戶(hù)安撫工作。
6、負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)域內(nèi)樓道、總坪進(jìn)行巡查、發(fā)現(xiàn)異常通知對(duì)應(yīng)的工作人員進(jìn)行處理等。
小區(qū)物業(yè)職責(zé)和工作范圍 小區(qū)物業(yè)主要職責(zé)篇二
1、對(duì)公司及業(yè)主負(fù)責(zé)，協(xié)助主任對(duì)所管理項(xiàng)目的樓宇，公共設(shè)施、治安、交通、綠化、消防等設(shè)施全面監(jiān)督，協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)巡視，做好房管日記。
2、協(xié)助主任參與樓宇竣工驗(yàn)收和接管工作，準(zhǔn)備用戶(hù)資料，辦理用戶(hù)手續(xù)，陪同用戶(hù)(業(yè)主)看房驗(yàn)房，并管理好空置房屋。。
3、協(xié)助主任辦理用戶(hù)(業(yè)主)裝修審批手續(xù)，負(fù)責(zé)裝修巡視，辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)。
4、協(xié)助主任組織、開(kāi)展轄區(qū)活動(dòng)和宣傳工作，主動(dòng)加強(qiáng)與用戶(hù)(業(yè)主)的溝通和聯(lián)系，認(rèn)真執(zhí)行回訪(fǎng)工作規(guī)定。
5、協(xié)助主任與供電、供水等部門(mén)保持良好關(guān)系，配合居委會(huì)、城管和派出所等做好環(huán)境達(dá)標(biāo)和治安聯(lián)防工作。
6、負(fù)責(zé)所分管區(qū)域的物業(yè)費(fèi)催費(fèi)工作，確保收繳率及客戶(hù)滿(mǎn)意度。
7、接待用戶(hù)(業(yè)主)來(lái)訪(fǎng)，做好對(duì)投訴人和違章人士的解釋工作，對(duì)違章操作或違章行為及時(shí)制止、匯報(bào)或按規(guī)定處理。
8、負(fù)責(zé)竣工檔案，用戶(hù)(業(yè)主)檔案，有關(guān)記錄的文件，資料的簽收、發(fā)放、收集、存檔和保管工作。
9、自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成服務(wù)中心主任交待的其他任務(wù)
小區(qū)物業(yè)職責(zé)和工作范圍 小區(qū)物業(yè)主要職責(zé)篇三
1.負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目年度、月度管理計(jì)劃，并監(jiān)督各部門(mén)落實(shí)完成;
2.指導(dǎo)項(xiàng)目各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，對(duì)項(xiàng)目日常管理進(jìn)行監(jiān)督和巡查，及時(shí)調(diào)整管理上的不足;
3.負(fù)責(zé)處理重大投訴和突發(fā)事件，落實(shí)回訪(fǎng)制度;
4.以客戶(hù)滿(mǎn)意度為導(dǎo)向，從各個(gè)方面提升物業(yè)客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量;
5.督導(dǎo)外包保安、保潔的日常工作運(yùn)營(yíng)，對(duì)外判單位工作進(jìn)行監(jiān)督，確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求;
6.負(fù)責(zé)與政府部門(mén)、開(kāi)發(fā)商、運(yùn)營(yíng)單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系。
小區(qū)物業(yè)職責(zé)和工作范圍 小區(qū)物業(yè)主要職責(zé)篇四
1、定期全面覆蓋的聯(lián)系管轄內(nèi)的業(yè)主，了解業(yè)主(住戶(hù))的需求;
2、對(duì)客服反映的各項(xiàng)要求或投訴及時(shí)處理反饋;
3、對(duì)管區(qū)內(nèi)的環(huán)境、綠化、安全做到全面了解，遇到問(wèn)題及時(shí)與各個(gè)端口的主管聯(lián)系，溝通解決好問(wèn)題;
4、 協(xié)助處理突發(fā)事件;
5、有計(jì)劃的收取物業(yè)管理費(fèi);
6、 執(zhí)行上級(jí)所指派之工作;
小區(qū)物業(yè)職責(zé)和工作范圍 小區(qū)物業(yè)主要職責(zé)篇五
1、跟進(jìn)有意向客戶(hù)，了解客戶(hù)需求，進(jìn)行商務(wù)談判，根據(jù)客戶(hù)需求促成成交;
2、負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓、小區(qū)物業(yè)招商工作，完成區(qū)域目標(biāo);
3、客戶(hù)的接待、咨詢(xún)、簽訂合同的工作，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)，招商手段多渠道進(jìn)行;
4、開(kāi)拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶(hù),增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍;
5、負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析;
6、管理維護(hù)客戶(hù)關(guān)系以及客戶(hù)間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。
小區(qū)物業(yè)職責(zé)和工作范圍 小區(qū)物業(yè)主要職責(zé)篇六
1、主持物業(yè)公司日常運(yùn)營(yíng)管理工作;
2、負(fù)責(zé)組織實(shí)施物業(yè)公司年度工作計(jì)劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度;
3、組織制定、審核公司的組織架構(gòu)及人員定編;
4、負(fù)責(zé)物業(yè)公司日常經(jīng)營(yíng)管理資金費(fèi)用支出計(jì)劃的制定，并對(duì)經(jīng)營(yíng)效益負(fù)責(zé);
5、做好業(yè)主投訴、群述及賠付處理工作;
6、對(duì)物業(yè)公司各項(xiàng)目的滿(mǎn)意度每月進(jìn)行回訪(fǎng)及分析，幫助項(xiàng)目及時(shí)提升滿(mǎn)意度。
小區(qū)物業(yè)職責(zé)和工作范圍 小區(qū)物業(yè)主要職責(zé)篇七
1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系;
3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項(xiàng)維修工程和專(zhuān)業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;
6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如會(huì)所、車(chē)位、房屋等)的運(yùn)行情況;
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
8、負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;
小區(qū)物業(yè)職責(zé)和工作范圍 小區(qū)物業(yè)主要職責(zé)篇八
1.負(fù)責(zé)主持客服的全面工作,協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作。
2.貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、決策,全面負(fù)責(zé)客服的日常事務(wù)和管理工作。
3.按照物業(yè)服務(wù)中心規(guī)章制度,檢查、督促、考核部門(mén)員工服務(wù)工作質(zhì)量,落實(shí)獎(jiǎng)罰措施,不斷提高服務(wù)水平。
4.負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的工作計(jì)劃,并組織實(shí)施。根據(jù)具體情況安排本部門(mén)人員工作。
5.掌握小區(qū)業(yè)主情況,及時(shí)組織解決業(yè)主投訴,不能解決的及時(shí)上報(bào)。
6.對(duì)小區(qū)的質(zhì)量維修進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn),并將信息反饋有關(guān)部門(mén)。
7.時(shí)掌握管理費(fèi)、水電費(fèi)等繳納情況,及時(shí)做好管理費(fèi)催繳的組織工作。
8.做好小區(qū)清潔、園林綠化等監(jiān)督管理工作。
9.定期組織進(jìn)行業(yè)主訪(fǎng)談工作,增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系,了解業(yè)主需求與心聲,并采取有效措施及時(shí)解決。
10.做好與各部門(mén)的橫向配合工作。
小區(qū)物業(yè)職責(zé)和工作范圍 小區(qū)物業(yè)主要職責(zé)篇九
1、向業(yè)戶(hù)提供各項(xiàng)與物業(yè)管理相關(guān)的問(wèn)詢(xún)、釋疑服務(wù)，并受理業(yè)戶(hù)的投訴，進(jìn)行回訪(fǎng)。
2、受理業(yè)戶(hù)報(bào)修、投訴,并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)處理。
3、辦理各種證件，如施工人員出入證、車(chē)輛出入證等。
4、辦理業(yè)戶(hù)裝修、搬離及大件物品放行等手續(xù)。
5、辦理業(yè)戶(hù)入住、合約簽訂等手續(xù)。
6、與施工單位溝通，跟進(jìn)、解決業(yè)主房屋問(wèn)題。
小區(qū)物業(yè)職責(zé)和工作范圍 小區(qū)物業(yè)主要職責(zé)篇十
1、全面負(fù)責(zé)轄區(qū)的治安、消防、綠化、維修、衛(wèi)生等管理服務(wù)工作;
2、熟悉轄區(qū)情況，與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時(shí)處理或反映業(yè)主的投訴意見(jiàn);
3、協(xié)助公司財(cái)務(wù)部監(jiān)管轄區(qū)各類(lèi)款項(xiàng)的收支，督促有關(guān)人員對(duì)帳目日清月結(jié);
4、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作;
5、按公司規(guī)定對(duì)員工實(shí)施考核及督導(dǎo)下屬完成各項(xiàng)工作;
6、完成公司下達(dá)的相關(guān)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)目標(biāo)。
小區(qū)物業(yè)職責(zé)和工作范圍 小區(qū)物業(yè)主要職責(zé)篇十一
1、配合物業(yè)主管對(duì)小區(qū)日常文檔管理、員工日常工作督促、與業(yè)主協(xié)調(diào)服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督及管理住宅小區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪(fǎng)等項(xiàng)服務(wù)工作。
3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備以及其使用過(guò)程相應(yīng)記錄在案。
4、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證及處理業(yè)戶(hù)投訴。
5、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶(hù)接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。
6、負(fù)責(zé)為業(yè)戶(hù)辦理入住、二次裝修手續(xù)及其他工作。
7、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。