心得體會是在學(xué)習(xí)和工作生活等方面的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和思考，對于個人成長和進(jìn)步非常重要。每次經(jīng)歷都是一次寶貴的人生財富，通過心得體會的寫作，可以進(jìn)一步加深對所學(xué)內(nèi)容的理解，提升自己的思維能力和表達(dá)能力。要寫一篇較為完美的心得體會，首先要有一顆求知的心態(tài)。這些心得體會范文內(nèi)容豐富、結(jié)構(gòu)清晰，可以為我們寫作提供參考與借鑒。
銷售員對公司心得體會篇一
轉(zhuǎn)眼間，xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結(jié)是為了來年揚(yáng)長避短，對自己有個全面的認(rèn)識。
今年實(shí)際完成銷售量為8000萬，其中一車間球閥3000萬，蝶閥2200萬，其他2800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在xx萬左右)，大口徑蝶閥(dn2500萬以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如長龍客戶的球閥，劉楓客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如白旗、開運(yùn)等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，儱侗、凱旋等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，廊坊在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的.方面需要再接再勵，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失，造成勞動浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：
(1)工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作，報告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)。
(2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計(jì)劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要。
(3)定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務(wù)。
(4)公平激勵建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機(jī)制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
銷售員對公司心得體會篇二
我到公司主要負(fù)責(zé)電腦市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手：
首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個供貨商，進(jìn)行價格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。
其次也是最重要的部分——培養(yǎng)意識，服務(wù)意識的加強(qiáng)、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴(yán)峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會有進(jìn)步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施。
銷售部利潤主要來源有：計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標(biāo)，……。
二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施。
客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會員制。20__年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施。
工程部利潤主要來源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點(diǎn)：……。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。
對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。
五、要建立一個比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。
1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦變成我們長期客戶。
3、對大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場、打印機(jī)維修市場等。
六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會。
不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把公司建成計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會的要學(xué)。
培訓(xùn)內(nèi)容：
一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識。
二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。
三、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。
培訓(xùn)方式：
1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。
2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動。
3、培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累。
我們是一個團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進(jìn)步、提高。
同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識、競爭意識，就是要“與時俱進(jìn)”。
公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標(biāo)。
今后怎么辦，我想，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：
1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當(dāng)一名合格的副經(jīng)理。
其工作職責(zé)就是開拓市場和公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大局，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于公司形象的事情。
2、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，為把公司建成在平谷規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力。
我會努力配合各個部門制定的利潤指標(biāo)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。
銷售員對公司心得體會篇三
作為一名藥品銷售人員，針對過去一年，我對自己的如下：
“學(xué)海無涯，學(xué)無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的'總體銷量。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對于公司交待下來的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：
1、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進(jìn)行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。
3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊，沒有先進(jìn)的工作思想，對工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。
總結(jié)過去的一年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務(wù)。
銷售員對公司心得體會篇四
相信只有主動出擊的人，才會有成功的機(jī)會。在我開始剛做為一位準(zhǔn)業(yè)務(wù)的時候，我每次見完客戶之后，一旦被客戶推拒我或同事問我為什么沒有成交的話，我有個惡習(xí)就是會對大家解釋說：我不會，因?yàn)?，我的?jì)劃沒完成，因?yàn)槲铱偸窃谡医杩冢诒г?。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中，有時候自然而然的怨天憂人，相應(yīng)而來的就是許多你認(rèn)為很倒霉的事在你身上發(fā)生，其時禍根就是你自已。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，那段時間我聽到一首老歌，它歌中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)，要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)。從此要努力才能有運(yùn)深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學(xué)著動腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
心得三：努力學(xué)習(xí)，勤奮工作。我們要不斷的學(xué)習(xí)，通過知識來充實(shí)自己，武裝自己；提高自身的內(nèi)在涵養(yǎng)和素質(zhì)，更好的為工作服務(wù)。我們這里所謂的知識就是要對競品要做到心里有數(shù)。包括促銷，運(yùn)作模式。這樣才能做到知己知彼，百戰(zhàn)不怠。正確的看待自己的能力，了解自己性格的優(yōu)缺點(diǎn)，從而不斷地完善自己的工作。
心得四：勤于溝通，溝通是一個優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，而成員的自我學(xué)習(xí)、自我提升則是一個團(tuán)隊(duì)發(fā)展的關(guān)鍵。相信大家都聽過木桶原則，誰都不希望成為團(tuán)隊(duì)中的那塊短板，就我個人而言，無論是為了咱們團(tuán)隊(duì)的發(fā)展還是自我提升，都必須不斷提高自身的知識水平和能力水平。我要利用可以利用的時間，學(xué)習(xí)市場營銷等方面的理論知識來提高業(yè)務(wù)水平，同時在實(shí)踐中總結(jié)并提高市場營銷的理論水平。只有這樣不斷努力，加強(qiáng)溝通，才能使我們的團(tuán)隊(duì)越來越強(qiáng)大。
在公司的這段時間里，我學(xué)到了很多，感悟了很多?？吹焦玖己玫陌l(fā)展勢頭，我深深地感到驕傲和自豪，因此我會更加努力的為公司工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的價值，和公司共同成長。我一定會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！
銷售員對公司心得體會篇五
在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20xx年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：
首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。
根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，20xx年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對xxx的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的'回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。
20xx年9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理，20xx年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。
隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司。
同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
銷售員對公司心得體會篇六
我在崗位上一直按照平常的工作方式去做，每天堅(jiān)持做好一件事情，沒有想到的是最后能夠取到這樣的業(yè)績，對于這樣的結(jié)果我既差異，也感到正常，畢竟我已經(jīng)做到了，把崗位上的工作做好，沒有浪費(fèi)時間，也沒有偷懶?；稽c(diǎn)點(diǎn)的奠定工作的基礎(chǔ)。
其實(shí)對我們而言工作并不難，難得是我們不能有一顆平常心，在工作的時候我們必須要，本分的做好自己的工作，把我好工作的度，做好工作的效率這不要輕易的受到外界的影響，很多時候我們銷售都是需要靠業(yè)績說話，在崗位上，工作，不可能嗎，每次業(yè)績都很好，但是我對自己有一個最低的標(biāo)準(zhǔn)，自己必須要完成，這是個自己施壓，壓榨自己的最后潛力，讓自己在工作中爆發(fā)出屬于自己的力量，一點(diǎn)點(diǎn)的去超越，去展現(xiàn)自己的能力而不是一次次的去逃避，我在業(yè)績差的時候保持一顆平常心，我在業(yè)績好的時候努力做好自己的工作，不管如何始終不會忘記一點(diǎn)，就是要把自己的業(yè)績做好，要重視自己的業(yè)績，但不會被業(yè)績的`表現(xiàn)所動，業(yè)績差需要努力，業(yè)績好更需要努力，翻來覆去，就要記住一點(diǎn)，不要輕易的放棄自己的堅(jiān)持，有好業(yè)績說明努力沒有白費(fèi)，但是不能保證下個月一直有這樣的業(yè)績，但同樣，業(yè)績差了不不要?dú)怵H，畢竟我們這次沒有做好，就必須要這個月的動力積蓄到下個月爆發(fā)，至少要讓自己的取得好成績。
對工作，多一點(diǎn)細(xì)心，多一點(diǎn)用細(xì)，不要輕易的就放棄也不要輕易的就松懈，掌握尺度，當(dāng)然在工作中也要學(xué)會自我放松，如果一個人，不知道如何調(diào)節(jié)自己的情緒，就會讓自己變得越來越暴躁，越來越沉寂，這樣是不行的，因?yàn)樽鲣N售的，本來壓力就大，但是想要在崗位上取得好的成績還需要考繼續(xù)努力，工作中積蓄的壓力需要我們釋放出去，保持空杯狀態(tài)，讓自己有一個好的心態(tài)去面對全新的世界，全新的工作。不要把自己壓垮，張弛有度，才能夠把工作做好。
有時候不要給自己更多的任性，現(xiàn)在任性到了后來就是灰心喪氣，必能夠輕易的就按照自己的性格來工作，畢竟工作是一個集體一起來努力完成的，一個人是做不好的，雜事加上自己也不能成為中心，不能夠讓人信服，就要把自己的工作做好把我好自己的度，不讓自己留下遺憾，多一些壓力，多一些動力這樣才會有更多的成績。有時候規(guī)矩不是來束縛我們的，而是來指令我們的，因?yàn)槲覀冏止苁蛔≌枰?guī)矩來規(guī)范，不管如何都要學(xué)會管理好自己，做一個可以工作的人。
銷售員對公司心得體會篇七
我于__入市場部，并于__x被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。
我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。
為建立信任的關(guān)系，與每個客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。
這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會。
就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。
20年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點(diǎn)，一個新的開始。
在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富知識。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。
以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。
走進(jìn)這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學(xué)會如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會用自己的頭腦去做事，學(xué)會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責(zé)任。
通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。
回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天，市場一部會讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?
我的發(fā)言完畢，謝謝!
銷售員對公司心得體會篇八
xx年4月8日、我進(jìn)入xx公司實(shí)習(xí)、鑒于我實(shí)習(xí)期間有很多不足之處、領(lǐng)導(dǎo)又讓我實(shí)習(xí)一個月、很感謝領(lǐng)導(dǎo)多給我這一次機(jī)會。經(jīng)過這四個月的實(shí)習(xí)、讓我對我的崗位有了初步的了解、也對自己有了深刻的認(rèn)識。
1、對自己的對自己的崗位有了初步的認(rèn)識。我現(xiàn)在的工作就是做好領(lǐng)導(dǎo)的篩子。給他挑選有潛力的客戶。并且做好公司與客戶之間的溝通。
2、看到小于的工作狀態(tài)、使我感觸很多。覺得她做什么事都是一把好手。做任何事都很認(rèn)真。也讓我明白了、文員不是簡單的.往凳子上一坐、聽聽電話、發(fā)發(fā)文件就可以、需要的是眼活手快、會寫能跑。因此、今后我要加強(qiáng)這方面的鍛煉與學(xué)習(xí)。向小于看齊。
3、以往自己有點(diǎn)懶、兩耳不聞窗外事。經(jīng)過同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助、自己漸漸的適應(yīng)了新的工作環(huán)境、也學(xué)到了學(xué)校書本上沒有的知識——與同事相處的方法和積極地工作態(tài)度。也學(xué)會了主動與同事交流、聽取同事對自己的批評和建議。
這四個月的實(shí)習(xí)讓我收獲很多、主要可總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
1、每次發(fā)過傳真后、過三五分鐘都要打電話跟本人確認(rèn)她收到?jīng)]有。隨時跟進(jìn)客戶的貨出來沒有、什么時候發(fā)、貨到了沒有。這些教會了我做事、做人都要有責(zé)任心。對自己負(fù)責(zé)、對公司負(fù)責(zé)、對客戶負(fù)責(zé)。這樣別人才能更信任你。
2、對于一些敏感客戶、說話要注意措辭、語氣。由于我現(xiàn)在對公司情況不是特別清楚、加上也沒有打電話的經(jīng)驗(yàn)。說話記得要嚴(yán)謹(jǐn)。所以我學(xué)會了多聽多學(xué)。聽小于、領(lǐng)導(dǎo)是怎么和客戶談的。他們怎么談交期、談匯款。他們怎么處理客戶的問題。只有多聽多學(xué)才能進(jìn)步。
3、有的時候我太過專注做自己的事、有時也不是太專注、是沒有聽別人講電話的習(xí)慣。所以有時小于、領(lǐng)導(dǎo)他們打電話自己也不是很注意。所以會有這情況出現(xiàn)“我剛才打電話你沒聽見嗎？”。所以我又學(xué)會了、當(dāng)辦公室來電話時、我放下手里的工作、聽聽有什么事。這不是什么壞習(xí)慣、因?yàn)榇蠹业墓ぷ鞫际窍⑾⑾嚓P(guān)的、都有聯(lián)系。所以很有可能他們打電話的內(nèi)容會涉及到自己的工作。
4、剛開始時、接電話總是忘問對方是誰、以致于后來領(lǐng)導(dǎo)問、誰打來的、或是要回電話都不知道給誰回。所以接電話也是要學(xué)習(xí)的。誰打來的、打誰、有什么事、有什么聯(lián)系方式都是要記錄的。
5、學(xué)會了做付款通知、材質(zhì)報告、小于也在不不厭其煩的給我檢查、糾正。也都會了我如果做合同、銷合用。學(xué)會了看sgs報告。
6、學(xué)會了溝通、我的客戶如果聯(lián)系方式或地址有變動要及時與小鄭溝通?？蛻粲杏嗀洝⒋叽哓?、等和小于溝通?？蛻粲惺裁磫栴}或需要和領(lǐng)導(dǎo)溝通。
7、對每個客戶的聯(lián)系人、付款方式、訂的什么貨、交期什么時候、貨路上需要多少天都要有印象。
8、學(xué)會了對事情要有統(tǒng)籌安排。哪天做什么事、都要有規(guī)劃。
9、和同事相處的都很開心、最大的收獲就是得到了同事的幫助、和同事相處融洽、收獲了好朋友。
銷售員對公司心得體會篇九
時間飛速流逝，我的實(shí)習(xí)期也已經(jīng)安然無恙的度過了，我的實(shí)習(xí)單位是一家房地產(chǎn)公司，規(guī)模不大，卻也是讓我這個剛?cè)肷鐣那酀髮W(xué)生學(xué)到了不少的東西，這次實(shí)習(xí)讓我堅(jiān)定了自己以后就要從事房地產(chǎn)行業(yè)的決心，短短的三個月，我不僅是看到了自己成熟的一面，還拿到了屬于自己的第一桶金，一下子達(dá)成兩個人生成就，我非常感謝學(xué)校能有頂崗實(shí)習(xí)的這一個階段，真的讓我有了一個十分合適的緩沖期，讓我以后能直接從容的面對自己的工作崗位了，實(shí)習(xí)就是檢驗(yàn)自身能力的最直接明了的方法。
一、實(shí)習(xí)單位簡介。
__房地產(chǎn)是坐落在__市__區(qū)的眾多房地產(chǎn)公司中的一家，但是我的直覺告訴我這家房地產(chǎn)是眾多房地產(chǎn)公司中有潛力的一家，于是我毅然選擇了它。__地產(chǎn)創(chuàng)建于19__年，是一家存世已久的房地產(chǎn)公司，秉承著“員工工作用心、房屋質(zhì)量放心、客戶住的開心”的經(jīng)營理念，是一家集極強(qiáng)的凝聚力、高端業(yè)務(wù)能力、客戶至上的魄力等優(yōu)點(diǎn)為一身的公司，總部位于__省__市，被譽(yù)為中國房地產(chǎn)的前100強(qiáng)，總公司的年銷售額度高達(dá)五百億元，是一家上市公司，在全國各地有著將近300家分公司，而我現(xiàn)在就是在其中一家分公司，公司旗下的僅銷售人員就高達(dá)三十四位，且按照總公司的要求，我們的房地產(chǎn)銷售人員100%的人都是大學(xué)本科以上的學(xué)歷，是一家對銷售的錄用要求這么高的房地產(chǎn)公司。
二、實(shí)習(xí)工作簡介。
我在公司實(shí)習(xí)的崗位是一名房地產(chǎn)銷售，由于我是一名新晉銷售，我的第一個月主要任務(wù)就是先熟悉熟悉這方圓三十里的樓盤，每一個房間我都需要仔細(xì)的觀察，用本子記錄好優(yōu)缺點(diǎn)、價格以及地點(diǎn)。作為一名銷售，首先我得對我要為客戶推薦的房子了如指掌，這樣才能讓客戶看得到我的專業(yè)性。第二個月我就想盡辦法的在找客戶看房，打電話、發(fā)傳單、在網(wǎng)上發(fā)布房屋信息，陸陸續(xù)續(xù)也有客戶來找我看房，但是由于我的個人銷售能力不足，導(dǎo)致客戶都覺得房子不合適，不是價格上不滿意，就是地段上不滿意，又或者是房間的格局不滿意，老樣子，第二個月依舊是一單沒開，最終在第三個月的時候我遇到了兩個已經(jīng)畢業(yè)的大學(xué)生，是一對情侶，想在外面租房子住，經(jīng)過我的層層篩選，我最后選擇位于地鐵口的一個房子，他們也是十分的滿意，我也就這樣達(dá)成我認(rèn)識的第一單，拿到了我的第一份提成。
三、實(shí)習(xí)的收獲與體會。
這三個月的實(shí)習(xí)我覺得過得太快了，可以說我的事業(yè)剛剛有點(diǎn)起色，我就要回學(xué)校辦理實(shí)習(xí)完成的手續(xù)，結(jié)束我的大學(xué)生活，在實(shí)習(xí)階段一定要端正自己的態(tài)度，如果不認(rèn)真的對待自己的工作，那么你在這次的實(shí)習(xí)中只會毫無收獲，白白的浪費(fèi)三個月的時間，實(shí)習(xí)期是我們不可多得的成長機(jī)會，一定要認(rèn)真對待。
銷售員對公司心得體會篇十
在財通證券差不多已有一年了、一年當(dāng)中公司一共有4次產(chǎn)品銷售。而這次的財通價值動量混合型證券投資基金是我最奮力銷售的一次、也是挫敗感最強(qiáng)的一次。
前幾次的產(chǎn)品、由于判斷大盤等各種因素、沒有十分把握向客戶介紹產(chǎn)品。而且剛做這行不久、總感覺現(xiàn)在是客戶積累的過程、在自己不看好的情況下不應(yīng)向我僅有的客戶推薦產(chǎn)品、不能把所有的資源一次做絕?？晌疫€是把問題看得過為簡單了。
在我們看來、現(xiàn)在的市場、無論是pe、pb還是roe都處于恰當(dāng)?shù)奈恢?、低估值為價值投資創(chuàng)造了難得的好時機(jī)、腦海中出現(xiàn)了此時不買基金何時買基金的強(qiáng)烈推銷意愿。于是我?guī)е鴿M腔熱血、開始了我人生首次真正的產(chǎn)品銷售。首先是家人以及一些好朋友、在我仔細(xì)全面的介紹了產(chǎn)品之后成功得得到了一些單子。但在一些客戶面前我遇到了難題。基本上有以下幾個方面的問題：
一、基金的印象分。不管是銀行還是客戶、每次我提到了“基金”二字、在他們的眼中總是出現(xiàn)了失望甚至絕望的神情。記得一個客戶說、自從20xx年以來、基金對于他來說就是“騙局”。他參加了不下5次的基金路演、每次的基金都是被基金經(jīng)理說得天花亂墜、讓人躍躍欲試。但是后來、逃的逃、套的套、導(dǎo)致在他們的潛意識中討厭基金、甚至說害怕基金。幾年下來的基金一直扮演著一個負(fù)面的角色存活在客戶的心中!所以如何敲開這扇大門、是一個難題。
二、基金的品種。其實(shí)、大多是的客戶都是有買基金的、就這個星期的拜訪情況看、幾乎百分之九十的客戶都是買了基金的。其中百分之六十都是買了基金定投的。所謂基金定投就是指在固定的時間(如每月8日)以固定的`金額(如500元)投資到指定的開放式基金中、類似于銀行的零存整取方式。這樣投資可以平均成本、分散風(fēng)險、比較適合進(jìn)行長期投資?；鸲ㄍ?、就是相對穩(wěn)定、而這也是為什么大多數(shù)客戶選擇定投的原因、這也給我們這次的混合型基金帶來了一定阻力。
四、年底了。很多客戶都說年底資金較為緊張、又有三個月的限制、比較麻煩。所以導(dǎo)致客戶都沒錢認(rèn)購或者認(rèn)購量不大。
應(yīng)該說還有一些其他七七八八的因素影響著我這次的銷售。一些本來很有把握的客戶、經(jīng)過拜訪之后才發(fā)現(xiàn)不是那么回事、一句話說得對“再這么想也沒用、成功不是想出來的、只有不斷地去做、不斷地去嘗試”、營銷就應(yīng)該是這樣的、不斷得拜訪客戶你才會發(fā)現(xiàn)問題、才會意識到你之前的左思右想都是空想、沒有一點(diǎn)實(shí)際意義。直到現(xiàn)在基金的認(rèn)購期快要過去了、我的任務(wù)還沒有完成、我還沒有找到真正適合我的營銷方式、我會繼續(xù)努力、努力去探尋屬于我的世界!
銷售員對公司心得體會篇十一
當(dāng)熟悉自己的工作之后，就不能按部就班的等待客戶的到來，一個優(yōu)秀的汽車銷售需要做好充足的準(zhǔn)備，尋找潛在客戶，推銷產(chǎn)品，帶來更多的工作業(yè)績。在這樣的情況下，就必須學(xué)習(xí)更多的產(chǎn)品知識，了解更多的細(xì)節(jié)，能夠給客戶帶來什么樣的體驗(yàn)，同時觀察什么樣的客戶時有可能買車的，鎖定這樣的一個目標(biāo)群體，不斷完善自己的銷售計(jì)劃，一步一步嚴(yán)格的執(zhí)行，將自己能夠做的工作做到最好。
首先必須摸清楚自己工作中能夠掌握的信息，自己銷售的車子的型號，以及關(guān)于車的一些周邊信息，在銷售時對于客戶的定位是什么樣的，每天的工作任務(wù)是怎樣安排的，都能明確的.知道，才能完成好自己的工作。
銷售這一項(xiàng)職業(yè)要想做好簡單來說就是廣交朋友好出成績，無論是否有買車的意向，多交一個朋友，帶來的就是潛在的客戶。信息的收集必不可少，但是實(shí)際的行動也不能忽視，不同的人需求不同，愛好不同，因此需要的車就不一樣，所以每一款車都有不同的客戶群體，我們能做的就是將所有我們能夠收集到的信息進(jìn)行分析處理，不斷的挖掘出新的客戶，不斷的儲備潛在客戶，然后將客戶進(jìn)行分類，銷售自己的產(chǎn)品。
拓展新的客戶也需要一定的技巧，沒有過硬的能力和人格魅力還是從身邊做起，從熟悉的朋友認(rèn)識不怎么熟悉的朋友，再到陌生人，一步一個階梯，層層遞進(jìn)，計(jì)劃性的開發(fā)新客戶。每個人的交際圈都是不完全重合的，只要不斷認(rèn)識新的人才能展開新的活動，從而得到更多的機(jī)會將產(chǎn)品銷售出去。
當(dāng)需要打電話推銷產(chǎn)品時，一定要注意語言的藝術(shù)，但也不要說一些毫無意義的話語，打電話之前組織好要說的話，將需要的資料提前準(zhǔn)備好，將話題從客戶感興趣的地方自如的轉(zhuǎn)向?qū)τ谫I賣車輛的看法，使得雙方都能得到收獲。
在約客戶進(jìn)行詳細(xì)了解時，熟悉的環(huán)境能夠讓我們更加的放松，最好是離展廳不遠(yuǎn)的地方，在時間上盡量遷就對方的時間，但也盡量避免自己值班的時間。見面前打理好自己的儀表，檢查準(zhǔn)備的資料，確保銷售的成功。
銷售員對公司心得體會篇十二
轉(zhuǎn)眼20__年即將過去，我們將滿懷信心的迎接20__年的到來。在過去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在___的_年時間里我們一直堅(jiān)持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們___的銷售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在___這個展示才華的大舞臺中，也結(jié)識了許多新朋友，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我對___20__年終總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。
我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。
二、腳踏實(shí)地，努力工作。
作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識，勤奮努力，一步一個腳印，對領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，認(rèn)真對待，及時辦理。
三、存在的問題。
通過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大，我堅(jiān)信只要用心去做就一定能做好。對于做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：
1、熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。
2、對工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。
3、控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客。
顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認(rèn)同我們的商品購買我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資!我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎金。
顧客是上帝，上帝永遠(yuǎn)是對的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭論是非，因?yàn)槟闳绻米锪艘粋€顧客，就有可能失去的是以批消費(fèi)者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個很挑剔，同時又很謹(jǐn)慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個鍛煉。當(dāng)我們說的顧客啞口無言，做事又令顧客滿意的時候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會源源不斷地。
千萬不能小看每一位顧客，我們應(yīng)用真誠去打動他們。認(rèn)認(rèn)真真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。像__所給我們講__創(chuàng)始人說的：一個顧客的背后就是一個市場，我們的老板只有一個，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長的每個人，做法很簡單，只要他改變購物習(xí)慣，換到別的商店購買就是了，我們大家要時刻牢記這句話，懂得我們的薪水是誰給的，這樣我們才會拿到更多的報酬的。
我們每一位員工都應(yīng)該做到：
1、熱愛本職工作，熱愛銷售。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會有好心情。
2、有一顆感恩的心。___為我們提供了這樣一個碩大的舞臺，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就會去努力，去拼搏。
銷售員對公司心得體會篇十三
從6月份報道加入這個行業(yè)到現(xiàn)在，不知不覺中一年光景一晃而過。我在堅(jiān)持下最終被分配到珠寶部門并開始了人生當(dāng)中全新的完全與專業(yè)無關(guān)的“歷程”。
認(rèn)真回顧這六個月的時光，從一無所知到現(xiàn)在的游刃有余，無不載滿了我的酸甜苦辣，不過，深深感謝正是因?yàn)檫@一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。
從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識雖然說沒有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進(jìn)步。我生性喜愛交流和談話，所以不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗，也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路。都說人心最難測，做這行的最能夠體會到這點(diǎn)。而且每天來自于業(yè)績方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機(jī)會如果自己銷售的業(yè)績比其他人低了會很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績?nèi)缑?現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時光在飛逝生命要繼續(xù)，我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價值。
話說回來，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導(dǎo)與支持。感謝他們仨培訓(xùn)專業(yè)知識時的認(rèn)真;感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時的解圍;更感謝他們仨在我們出錯之余時的理解與包容。總之，在這個企業(yè)似一個大家庭般的溫暖總會環(huán)繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時常以以人為本作為出發(fā)點(diǎn)，讓大家感受到了人性化的關(guān)懷。
雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負(fù)責(zé)招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預(yù)防針，所以老實(shí)說當(dāng)時還覺得貴公司沒什么信譽(yù)，只會不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的學(xué)生罷了。對于處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅(jiān)持了我最初的選擇堅(jiān)持直到現(xiàn)在，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小，那么的默默無聞，可是我就是越挫越勇。我知道理想與現(xiàn)實(shí)之間往往會有很大的差別，但是我不怕前路艱難。眼下最主要的就是做好本職工作。
一、做好本職工作我概括出三大點(diǎn)。
1.熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。
2、對工作隨時充滿激情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。
3.控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客。
都說興趣是的老師，任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。
二、建議與意見。
1.住宿環(huán)境不佳，既不通風(fēng)又不透光，隔音效果還不好。住處離洗手間遠(yuǎn)了點(diǎn)，給夜間上衛(wèi)生間帶來不便。
2.餐飲衛(wèi)生不過關(guān)，要不豆芽菜里帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學(xué)生胸卡或指甲的情況時有發(fā)生。
3.上級不能夠?qū)T工一視同仁，在判分單之事存有私心。
4.希望不要出現(xiàn)主管無辜責(zé)怪員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形。
5.每個柜臺上所掛標(biāo)牌指示的最低和價位與實(shí)際存在不符，有客人發(fā)現(xiàn)后為此對我們的服務(wù)產(chǎn)生不信賴感。
銷售員對公司心得體會篇一
轉(zhuǎn)眼間，xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結(jié)是為了來年揚(yáng)長避短，對自己有個全面的認(rèn)識。
今年實(shí)際完成銷售量為8000萬，其中一車間球閥3000萬，蝶閥2200萬，其他2800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在xx萬左右)，大口徑蝶閥(dn2500萬以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如長龍客戶的球閥，劉楓客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如白旗、開運(yùn)等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，儱侗、凱旋等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，廊坊在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的.方面需要再接再勵，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失，造成勞動浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：
(1)工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作，報告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)。
(2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計(jì)劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要。
(3)定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務(wù)。
(4)公平激勵建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機(jī)制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
銷售員對公司心得體會篇二
我到公司主要負(fù)責(zé)電腦市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手：
首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個供貨商，進(jìn)行價格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。
其次也是最重要的部分——培養(yǎng)意識，服務(wù)意識的加強(qiáng)、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴(yán)峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會有進(jìn)步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施。
銷售部利潤主要來源有：計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標(biāo)，……。
二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施。
客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會員制。20__年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施。
工程部利潤主要來源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點(diǎn)：……。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。
對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。
五、要建立一個比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。
1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦變成我們長期客戶。
3、對大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場、打印機(jī)維修市場等。
六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會。
不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把公司建成計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會的要學(xué)。
培訓(xùn)內(nèi)容：
一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識。
二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。
三、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。
培訓(xùn)方式：
1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。
2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動。
3、培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累。
我們是一個團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進(jìn)步、提高。
同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識、競爭意識，就是要“與時俱進(jìn)”。
公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標(biāo)。
今后怎么辦，我想，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：
1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當(dāng)一名合格的副經(jīng)理。
其工作職責(zé)就是開拓市場和公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大局，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于公司形象的事情。
2、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，為把公司建成在平谷規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力。
我會努力配合各個部門制定的利潤指標(biāo)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。
銷售員對公司心得體會篇三
作為一名藥品銷售人員，針對過去一年，我對自己的如下：
“學(xué)海無涯，學(xué)無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的'總體銷量。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對于公司交待下來的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：
1、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進(jìn)行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。
3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊，沒有先進(jìn)的工作思想，對工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。
總結(jié)過去的一年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務(wù)。
銷售員對公司心得體會篇四
相信只有主動出擊的人，才會有成功的機(jī)會。在我開始剛做為一位準(zhǔn)業(yè)務(wù)的時候，我每次見完客戶之后，一旦被客戶推拒我或同事問我為什么沒有成交的話，我有個惡習(xí)就是會對大家解釋說：我不會，因?yàn)?，我的?jì)劃沒完成，因?yàn)槲铱偸窃谡医杩冢诒г?。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中，有時候自然而然的怨天憂人，相應(yīng)而來的就是許多你認(rèn)為很倒霉的事在你身上發(fā)生，其時禍根就是你自已。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，那段時間我聽到一首老歌，它歌中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)，要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)。從此要努力才能有運(yùn)深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學(xué)著動腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
心得三：努力學(xué)習(xí)，勤奮工作。我們要不斷的學(xué)習(xí)，通過知識來充實(shí)自己，武裝自己；提高自身的內(nèi)在涵養(yǎng)和素質(zhì)，更好的為工作服務(wù)。我們這里所謂的知識就是要對競品要做到心里有數(shù)。包括促銷，運(yùn)作模式。這樣才能做到知己知彼，百戰(zhàn)不怠。正確的看待自己的能力，了解自己性格的優(yōu)缺點(diǎn)，從而不斷地完善自己的工作。
心得四：勤于溝通，溝通是一個優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，而成員的自我學(xué)習(xí)、自我提升則是一個團(tuán)隊(duì)發(fā)展的關(guān)鍵。相信大家都聽過木桶原則，誰都不希望成為團(tuán)隊(duì)中的那塊短板，就我個人而言，無論是為了咱們團(tuán)隊(duì)的發(fā)展還是自我提升，都必須不斷提高自身的知識水平和能力水平。我要利用可以利用的時間，學(xué)習(xí)市場營銷等方面的理論知識來提高業(yè)務(wù)水平，同時在實(shí)踐中總結(jié)并提高市場營銷的理論水平。只有這樣不斷努力，加強(qiáng)溝通，才能使我們的團(tuán)隊(duì)越來越強(qiáng)大。
在公司的這段時間里，我學(xué)到了很多，感悟了很多?？吹焦玖己玫陌l(fā)展勢頭，我深深地感到驕傲和自豪，因此我會更加努力的為公司工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的價值，和公司共同成長。我一定會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！
銷售員對公司心得體會篇五
在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20xx年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：
首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。
根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，20xx年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對xxx的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的'回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。
20xx年9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理，20xx年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。
隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司。
同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
銷售員對公司心得體會篇六
我在崗位上一直按照平常的工作方式去做，每天堅(jiān)持做好一件事情，沒有想到的是最后能夠取到這樣的業(yè)績，對于這樣的結(jié)果我既差異，也感到正常，畢竟我已經(jīng)做到了，把崗位上的工作做好，沒有浪費(fèi)時間，也沒有偷懶?；稽c(diǎn)點(diǎn)的奠定工作的基礎(chǔ)。
其實(shí)對我們而言工作并不難，難得是我們不能有一顆平常心，在工作的時候我們必須要，本分的做好自己的工作，把我好工作的度，做好工作的效率這不要輕易的受到外界的影響，很多時候我們銷售都是需要靠業(yè)績說話，在崗位上，工作，不可能嗎，每次業(yè)績都很好，但是我對自己有一個最低的標(biāo)準(zhǔn)，自己必須要完成，這是個自己施壓，壓榨自己的最后潛力，讓自己在工作中爆發(fā)出屬于自己的力量，一點(diǎn)點(diǎn)的去超越，去展現(xiàn)自己的能力而不是一次次的去逃避，我在業(yè)績差的時候保持一顆平常心，我在業(yè)績好的時候努力做好自己的工作，不管如何始終不會忘記一點(diǎn)，就是要把自己的業(yè)績做好，要重視自己的業(yè)績，但不會被業(yè)績的`表現(xiàn)所動，業(yè)績差需要努力，業(yè)績好更需要努力，翻來覆去，就要記住一點(diǎn)，不要輕易的放棄自己的堅(jiān)持，有好業(yè)績說明努力沒有白費(fèi)，但是不能保證下個月一直有這樣的業(yè)績，但同樣，業(yè)績差了不不要?dú)怵H，畢竟我們這次沒有做好，就必須要這個月的動力積蓄到下個月爆發(fā)，至少要讓自己的取得好成績。
對工作，多一點(diǎn)細(xì)心，多一點(diǎn)用細(xì)，不要輕易的就放棄也不要輕易的就松懈，掌握尺度，當(dāng)然在工作中也要學(xué)會自我放松，如果一個人，不知道如何調(diào)節(jié)自己的情緒，就會讓自己變得越來越暴躁，越來越沉寂，這樣是不行的，因?yàn)樽鲣N售的，本來壓力就大，但是想要在崗位上取得好的成績還需要考繼續(xù)努力，工作中積蓄的壓力需要我們釋放出去，保持空杯狀態(tài)，讓自己有一個好的心態(tài)去面對全新的世界，全新的工作。不要把自己壓垮，張弛有度，才能夠把工作做好。
有時候不要給自己更多的任性，現(xiàn)在任性到了后來就是灰心喪氣，必能夠輕易的就按照自己的性格來工作，畢竟工作是一個集體一起來努力完成的，一個人是做不好的，雜事加上自己也不能成為中心，不能夠讓人信服，就要把自己的工作做好把我好自己的度，不讓自己留下遺憾，多一些壓力，多一些動力這樣才會有更多的成績。有時候規(guī)矩不是來束縛我們的，而是來指令我們的，因?yàn)槲覀冏止苁蛔≌枰?guī)矩來規(guī)范，不管如何都要學(xué)會管理好自己，做一個可以工作的人。
銷售員對公司心得體會篇七
我于__入市場部，并于__x被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。
我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。
為建立信任的關(guān)系，與每個客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。
這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會。
就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。
20年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點(diǎn)，一個新的開始。
在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富知識。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。
以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。
走進(jìn)這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學(xué)會如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會用自己的頭腦去做事，學(xué)會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責(zé)任。
通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。
回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天，市場一部會讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?
我的發(fā)言完畢，謝謝!
銷售員對公司心得體會篇八
xx年4月8日、我進(jìn)入xx公司實(shí)習(xí)、鑒于我實(shí)習(xí)期間有很多不足之處、領(lǐng)導(dǎo)又讓我實(shí)習(xí)一個月、很感謝領(lǐng)導(dǎo)多給我這一次機(jī)會。經(jīng)過這四個月的實(shí)習(xí)、讓我對我的崗位有了初步的了解、也對自己有了深刻的認(rèn)識。
1、對自己的對自己的崗位有了初步的認(rèn)識。我現(xiàn)在的工作就是做好領(lǐng)導(dǎo)的篩子。給他挑選有潛力的客戶。并且做好公司與客戶之間的溝通。
2、看到小于的工作狀態(tài)、使我感觸很多。覺得她做什么事都是一把好手。做任何事都很認(rèn)真。也讓我明白了、文員不是簡單的.往凳子上一坐、聽聽電話、發(fā)發(fā)文件就可以、需要的是眼活手快、會寫能跑。因此、今后我要加強(qiáng)這方面的鍛煉與學(xué)習(xí)。向小于看齊。
3、以往自己有點(diǎn)懶、兩耳不聞窗外事。經(jīng)過同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助、自己漸漸的適應(yīng)了新的工作環(huán)境、也學(xué)到了學(xué)校書本上沒有的知識——與同事相處的方法和積極地工作態(tài)度。也學(xué)會了主動與同事交流、聽取同事對自己的批評和建議。
這四個月的實(shí)習(xí)讓我收獲很多、主要可總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
1、每次發(fā)過傳真后、過三五分鐘都要打電話跟本人確認(rèn)她收到?jīng)]有。隨時跟進(jìn)客戶的貨出來沒有、什么時候發(fā)、貨到了沒有。這些教會了我做事、做人都要有責(zé)任心。對自己負(fù)責(zé)、對公司負(fù)責(zé)、對客戶負(fù)責(zé)。這樣別人才能更信任你。
2、對于一些敏感客戶、說話要注意措辭、語氣。由于我現(xiàn)在對公司情況不是特別清楚、加上也沒有打電話的經(jīng)驗(yàn)。說話記得要嚴(yán)謹(jǐn)。所以我學(xué)會了多聽多學(xué)。聽小于、領(lǐng)導(dǎo)是怎么和客戶談的。他們怎么談交期、談匯款。他們怎么處理客戶的問題。只有多聽多學(xué)才能進(jìn)步。
3、有的時候我太過專注做自己的事、有時也不是太專注、是沒有聽別人講電話的習(xí)慣。所以有時小于、領(lǐng)導(dǎo)他們打電話自己也不是很注意。所以會有這情況出現(xiàn)“我剛才打電話你沒聽見嗎？”。所以我又學(xué)會了、當(dāng)辦公室來電話時、我放下手里的工作、聽聽有什么事。這不是什么壞習(xí)慣、因?yàn)榇蠹业墓ぷ鞫际窍⑾⑾嚓P(guān)的、都有聯(lián)系。所以很有可能他們打電話的內(nèi)容會涉及到自己的工作。
4、剛開始時、接電話總是忘問對方是誰、以致于后來領(lǐng)導(dǎo)問、誰打來的、或是要回電話都不知道給誰回。所以接電話也是要學(xué)習(xí)的。誰打來的、打誰、有什么事、有什么聯(lián)系方式都是要記錄的。
5、學(xué)會了做付款通知、材質(zhì)報告、小于也在不不厭其煩的給我檢查、糾正。也都會了我如果做合同、銷合用。學(xué)會了看sgs報告。
6、學(xué)會了溝通、我的客戶如果聯(lián)系方式或地址有變動要及時與小鄭溝通?？蛻粲杏嗀洝⒋叽哓?、等和小于溝通?？蛻粲惺裁磫栴}或需要和領(lǐng)導(dǎo)溝通。
7、對每個客戶的聯(lián)系人、付款方式、訂的什么貨、交期什么時候、貨路上需要多少天都要有印象。
8、學(xué)會了對事情要有統(tǒng)籌安排。哪天做什么事、都要有規(guī)劃。
9、和同事相處的都很開心、最大的收獲就是得到了同事的幫助、和同事相處融洽、收獲了好朋友。
銷售員對公司心得體會篇九
時間飛速流逝，我的實(shí)習(xí)期也已經(jīng)安然無恙的度過了，我的實(shí)習(xí)單位是一家房地產(chǎn)公司，規(guī)模不大，卻也是讓我這個剛?cè)肷鐣那酀髮W(xué)生學(xué)到了不少的東西，這次實(shí)習(xí)讓我堅(jiān)定了自己以后就要從事房地產(chǎn)行業(yè)的決心，短短的三個月，我不僅是看到了自己成熟的一面，還拿到了屬于自己的第一桶金，一下子達(dá)成兩個人生成就，我非常感謝學(xué)校能有頂崗實(shí)習(xí)的這一個階段，真的讓我有了一個十分合適的緩沖期，讓我以后能直接從容的面對自己的工作崗位了，實(shí)習(xí)就是檢驗(yàn)自身能力的最直接明了的方法。
一、實(shí)習(xí)單位簡介。
__房地產(chǎn)是坐落在__市__區(qū)的眾多房地產(chǎn)公司中的一家，但是我的直覺告訴我這家房地產(chǎn)是眾多房地產(chǎn)公司中有潛力的一家，于是我毅然選擇了它。__地產(chǎn)創(chuàng)建于19__年，是一家存世已久的房地產(chǎn)公司，秉承著“員工工作用心、房屋質(zhì)量放心、客戶住的開心”的經(jīng)營理念，是一家集極強(qiáng)的凝聚力、高端業(yè)務(wù)能力、客戶至上的魄力等優(yōu)點(diǎn)為一身的公司，總部位于__省__市，被譽(yù)為中國房地產(chǎn)的前100強(qiáng)，總公司的年銷售額度高達(dá)五百億元，是一家上市公司，在全國各地有著將近300家分公司，而我現(xiàn)在就是在其中一家分公司，公司旗下的僅銷售人員就高達(dá)三十四位，且按照總公司的要求，我們的房地產(chǎn)銷售人員100%的人都是大學(xué)本科以上的學(xué)歷，是一家對銷售的錄用要求這么高的房地產(chǎn)公司。
二、實(shí)習(xí)工作簡介。
我在公司實(shí)習(xí)的崗位是一名房地產(chǎn)銷售，由于我是一名新晉銷售，我的第一個月主要任務(wù)就是先熟悉熟悉這方圓三十里的樓盤，每一個房間我都需要仔細(xì)的觀察，用本子記錄好優(yōu)缺點(diǎn)、價格以及地點(diǎn)。作為一名銷售，首先我得對我要為客戶推薦的房子了如指掌，這樣才能讓客戶看得到我的專業(yè)性。第二個月我就想盡辦法的在找客戶看房，打電話、發(fā)傳單、在網(wǎng)上發(fā)布房屋信息，陸陸續(xù)續(xù)也有客戶來找我看房，但是由于我的個人銷售能力不足，導(dǎo)致客戶都覺得房子不合適，不是價格上不滿意，就是地段上不滿意，又或者是房間的格局不滿意，老樣子，第二個月依舊是一單沒開，最終在第三個月的時候我遇到了兩個已經(jīng)畢業(yè)的大學(xué)生，是一對情侶，想在外面租房子住，經(jīng)過我的層層篩選，我最后選擇位于地鐵口的一個房子，他們也是十分的滿意，我也就這樣達(dá)成我認(rèn)識的第一單，拿到了我的第一份提成。
三、實(shí)習(xí)的收獲與體會。
這三個月的實(shí)習(xí)我覺得過得太快了，可以說我的事業(yè)剛剛有點(diǎn)起色，我就要回學(xué)校辦理實(shí)習(xí)完成的手續(xù)，結(jié)束我的大學(xué)生活，在實(shí)習(xí)階段一定要端正自己的態(tài)度，如果不認(rèn)真的對待自己的工作，那么你在這次的實(shí)習(xí)中只會毫無收獲，白白的浪費(fèi)三個月的時間，實(shí)習(xí)期是我們不可多得的成長機(jī)會，一定要認(rèn)真對待。
銷售員對公司心得體會篇十
在財通證券差不多已有一年了、一年當(dāng)中公司一共有4次產(chǎn)品銷售。而這次的財通價值動量混合型證券投資基金是我最奮力銷售的一次、也是挫敗感最強(qiáng)的一次。
前幾次的產(chǎn)品、由于判斷大盤等各種因素、沒有十分把握向客戶介紹產(chǎn)品。而且剛做這行不久、總感覺現(xiàn)在是客戶積累的過程、在自己不看好的情況下不應(yīng)向我僅有的客戶推薦產(chǎn)品、不能把所有的資源一次做絕?？晌疫€是把問題看得過為簡單了。
在我們看來、現(xiàn)在的市場、無論是pe、pb還是roe都處于恰當(dāng)?shù)奈恢?、低估值為價值投資創(chuàng)造了難得的好時機(jī)、腦海中出現(xiàn)了此時不買基金何時買基金的強(qiáng)烈推銷意愿。于是我?guī)е鴿M腔熱血、開始了我人生首次真正的產(chǎn)品銷售。首先是家人以及一些好朋友、在我仔細(xì)全面的介紹了產(chǎn)品之后成功得得到了一些單子。但在一些客戶面前我遇到了難題。基本上有以下幾個方面的問題：
一、基金的印象分。不管是銀行還是客戶、每次我提到了“基金”二字、在他們的眼中總是出現(xiàn)了失望甚至絕望的神情。記得一個客戶說、自從20xx年以來、基金對于他來說就是“騙局”。他參加了不下5次的基金路演、每次的基金都是被基金經(jīng)理說得天花亂墜、讓人躍躍欲試。但是后來、逃的逃、套的套、導(dǎo)致在他們的潛意識中討厭基金、甚至說害怕基金。幾年下來的基金一直扮演著一個負(fù)面的角色存活在客戶的心中!所以如何敲開這扇大門、是一個難題。
二、基金的品種。其實(shí)、大多是的客戶都是有買基金的、就這個星期的拜訪情況看、幾乎百分之九十的客戶都是買了基金的。其中百分之六十都是買了基金定投的。所謂基金定投就是指在固定的時間(如每月8日)以固定的`金額(如500元)投資到指定的開放式基金中、類似于銀行的零存整取方式。這樣投資可以平均成本、分散風(fēng)險、比較適合進(jìn)行長期投資?；鸲ㄍ?、就是相對穩(wěn)定、而這也是為什么大多數(shù)客戶選擇定投的原因、這也給我們這次的混合型基金帶來了一定阻力。
四、年底了。很多客戶都說年底資金較為緊張、又有三個月的限制、比較麻煩。所以導(dǎo)致客戶都沒錢認(rèn)購或者認(rèn)購量不大。
應(yīng)該說還有一些其他七七八八的因素影響著我這次的銷售。一些本來很有把握的客戶、經(jīng)過拜訪之后才發(fā)現(xiàn)不是那么回事、一句話說得對“再這么想也沒用、成功不是想出來的、只有不斷地去做、不斷地去嘗試”、營銷就應(yīng)該是這樣的、不斷得拜訪客戶你才會發(fā)現(xiàn)問題、才會意識到你之前的左思右想都是空想、沒有一點(diǎn)實(shí)際意義。直到現(xiàn)在基金的認(rèn)購期快要過去了、我的任務(wù)還沒有完成、我還沒有找到真正適合我的營銷方式、我會繼續(xù)努力、努力去探尋屬于我的世界!
銷售員對公司心得體會篇十一
當(dāng)熟悉自己的工作之后，就不能按部就班的等待客戶的到來，一個優(yōu)秀的汽車銷售需要做好充足的準(zhǔn)備，尋找潛在客戶，推銷產(chǎn)品，帶來更多的工作業(yè)績。在這樣的情況下，就必須學(xué)習(xí)更多的產(chǎn)品知識，了解更多的細(xì)節(jié)，能夠給客戶帶來什么樣的體驗(yàn)，同時觀察什么樣的客戶時有可能買車的，鎖定這樣的一個目標(biāo)群體，不斷完善自己的銷售計(jì)劃，一步一步嚴(yán)格的執(zhí)行，將自己能夠做的工作做到最好。
首先必須摸清楚自己工作中能夠掌握的信息，自己銷售的車子的型號，以及關(guān)于車的一些周邊信息，在銷售時對于客戶的定位是什么樣的，每天的工作任務(wù)是怎樣安排的，都能明確的.知道，才能完成好自己的工作。
銷售這一項(xiàng)職業(yè)要想做好簡單來說就是廣交朋友好出成績，無論是否有買車的意向，多交一個朋友，帶來的就是潛在的客戶。信息的收集必不可少，但是實(shí)際的行動也不能忽視，不同的人需求不同，愛好不同，因此需要的車就不一樣，所以每一款車都有不同的客戶群體，我們能做的就是將所有我們能夠收集到的信息進(jìn)行分析處理，不斷的挖掘出新的客戶，不斷的儲備潛在客戶，然后將客戶進(jìn)行分類，銷售自己的產(chǎn)品。
拓展新的客戶也需要一定的技巧，沒有過硬的能力和人格魅力還是從身邊做起，從熟悉的朋友認(rèn)識不怎么熟悉的朋友，再到陌生人，一步一個階梯，層層遞進(jìn)，計(jì)劃性的開發(fā)新客戶。每個人的交際圈都是不完全重合的，只要不斷認(rèn)識新的人才能展開新的活動，從而得到更多的機(jī)會將產(chǎn)品銷售出去。
當(dāng)需要打電話推銷產(chǎn)品時，一定要注意語言的藝術(shù)，但也不要說一些毫無意義的話語，打電話之前組織好要說的話，將需要的資料提前準(zhǔn)備好，將話題從客戶感興趣的地方自如的轉(zhuǎn)向?qū)τ谫I賣車輛的看法，使得雙方都能得到收獲。
在約客戶進(jìn)行詳細(xì)了解時，熟悉的環(huán)境能夠讓我們更加的放松，最好是離展廳不遠(yuǎn)的地方，在時間上盡量遷就對方的時間，但也盡量避免自己值班的時間。見面前打理好自己的儀表，檢查準(zhǔn)備的資料，確保銷售的成功。
銷售員對公司心得體會篇十二
轉(zhuǎn)眼20__年即將過去，我們將滿懷信心的迎接20__年的到來。在過去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在___的_年時間里我們一直堅(jiān)持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們___的銷售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在___這個展示才華的大舞臺中，也結(jié)識了許多新朋友，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我對___20__年終總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。
我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。
二、腳踏實(shí)地，努力工作。
作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識，勤奮努力，一步一個腳印，對領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，認(rèn)真對待，及時辦理。
三、存在的問題。
通過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大，我堅(jiān)信只要用心去做就一定能做好。對于做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：
1、熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。
2、對工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。
3、控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客。
顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認(rèn)同我們的商品購買我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資!我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎金。
顧客是上帝，上帝永遠(yuǎn)是對的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭論是非，因?yàn)槟闳绻米锪艘粋€顧客，就有可能失去的是以批消費(fèi)者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個很挑剔，同時又很謹(jǐn)慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個鍛煉。當(dāng)我們說的顧客啞口無言，做事又令顧客滿意的時候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會源源不斷地。
千萬不能小看每一位顧客，我們應(yīng)用真誠去打動他們。認(rèn)認(rèn)真真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。像__所給我們講__創(chuàng)始人說的：一個顧客的背后就是一個市場，我們的老板只有一個，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長的每個人，做法很簡單，只要他改變購物習(xí)慣，換到別的商店購買就是了，我們大家要時刻牢記這句話，懂得我們的薪水是誰給的，這樣我們才會拿到更多的報酬的。
我們每一位員工都應(yīng)該做到：
1、熱愛本職工作，熱愛銷售。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會有好心情。
2、有一顆感恩的心。___為我們提供了這樣一個碩大的舞臺，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就會去努力，去拼搏。
銷售員對公司心得體會篇十三
從6月份報道加入這個行業(yè)到現(xiàn)在，不知不覺中一年光景一晃而過。我在堅(jiān)持下最終被分配到珠寶部門并開始了人生當(dāng)中全新的完全與專業(yè)無關(guān)的“歷程”。
認(rèn)真回顧這六個月的時光，從一無所知到現(xiàn)在的游刃有余，無不載滿了我的酸甜苦辣，不過，深深感謝正是因?yàn)檫@一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。
從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識雖然說沒有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進(jìn)步。我生性喜愛交流和談話，所以不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗，也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路。都說人心最難測，做這行的最能夠體會到這點(diǎn)。而且每天來自于業(yè)績方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機(jī)會如果自己銷售的業(yè)績比其他人低了會很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績?nèi)缑?現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時光在飛逝生命要繼續(xù)，我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價值。
話說回來，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導(dǎo)與支持。感謝他們仨培訓(xùn)專業(yè)知識時的認(rèn)真;感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時的解圍;更感謝他們仨在我們出錯之余時的理解與包容。總之，在這個企業(yè)似一個大家庭般的溫暖總會環(huán)繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時常以以人為本作為出發(fā)點(diǎn)，讓大家感受到了人性化的關(guān)懷。
雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負(fù)責(zé)招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預(yù)防針，所以老實(shí)說當(dāng)時還覺得貴公司沒什么信譽(yù)，只會不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的學(xué)生罷了。對于處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅(jiān)持了我最初的選擇堅(jiān)持直到現(xiàn)在，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小，那么的默默無聞，可是我就是越挫越勇。我知道理想與現(xiàn)實(shí)之間往往會有很大的差別，但是我不怕前路艱難。眼下最主要的就是做好本職工作。
一、做好本職工作我概括出三大點(diǎn)。
1.熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。
2、對工作隨時充滿激情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。
3.控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客。
都說興趣是的老師，任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。
二、建議與意見。
1.住宿環(huán)境不佳，既不通風(fēng)又不透光，隔音效果還不好。住處離洗手間遠(yuǎn)了點(diǎn)，給夜間上衛(wèi)生間帶來不便。
2.餐飲衛(wèi)生不過關(guān)，要不豆芽菜里帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學(xué)生胸卡或指甲的情況時有發(fā)生。
3.上級不能夠?qū)T工一視同仁，在判分單之事存有私心。
4.希望不要出現(xiàn)主管無辜責(zé)怪員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形。
5.每個柜臺上所掛標(biāo)牌指示的最低和價位與實(shí)際存在不符，有客人發(fā)現(xiàn)后為此對我們的服務(wù)產(chǎn)生不信賴感。