保險(xiǎn)營(yíng)銷解決方案(實(shí)用20篇)

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    方案的實(shí)施需要全員參與和積極配合。在實(shí)施方案之前,我們需要進(jìn)行詳盡的可行性分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。方案的實(shí)施過程中要注重團(tuán)隊(duì)的溝通與合作,做到信息共享和資源整合。
    保險(xiǎn)營(yíng)銷解決方案篇一
    1、項(xiàng)目周期長(zhǎng)。
    解決方案營(yíng)銷項(xiàng)目周期長(zhǎng),是由客戶本身內(nèi)部的購(gòu)買決策程序造成的。對(duì)一個(gè)大型項(xiàng)目的實(shí)施,在客戶內(nèi)部一般都需要經(jīng)歷:項(xiàng)目需求調(diào)研、立項(xiàng)評(píng)審、確定技術(shù)規(guī)范與預(yù)算、篩選供應(yīng)商、技術(shù)與商務(wù)談判、項(xiàng)目實(shí)施、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)。項(xiàng)目從開始到結(jié)束,少則數(shù)月,多達(dá)數(shù)年。而解決方案營(yíng)銷,就必須介入到項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中去。
    2、決策鏈復(fù)雜。
    解決方案營(yíng)銷所針對(duì)客戶往往是一個(gè)機(jī)構(gòu)設(shè)置復(fù)雜的組織。一個(gè)大型項(xiàng)目的采購(gòu)決策流程,一般都由組織內(nèi)部眾多部門共同參與完成;同時(shí),不同的部門和個(gè)人,在采購(gòu)決策流程中又承擔(dān)著不同職能,錯(cuò)綜復(fù)雜,共同構(gòu)成了一個(gè)寵大復(fù)雜的決策體系。
    3、需求隱晦。
    由于客戶本身并不是專業(yè)的廠家,既使存在未滿足的需求,由于長(zhǎng)期以來使用習(xí)慣,卻未明顯地察覺到;或是雖已察覺到存在有問題,但卻不能很好的描述,更不能清楚表述該如何解決這些問題。
    4、技術(shù)復(fù)雜。
    通常情況下,解決方案所提供的核心產(chǎn)品本身就是一套非常專業(yè)、技術(shù)復(fù)雜的系統(tǒng)。因此,在開展解決方案營(yíng)銷過程中,所涉及的需求溝通、提供設(shè)計(jì)方案、技術(shù)論證、方案實(shí)施等環(huán)節(jié),也都帶有很強(qiáng)的技術(shù)性。
    二、解決方案營(yíng)銷的特殊要求。
    正如上面所述,解決方案營(yíng)銷有著不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的眾多特點(diǎn),因此在實(shí)施解決方案營(yíng)銷時(shí),也有許多不同的關(guān)注重點(diǎn)。
    1、應(yīng)盡早介入項(xiàng)目的跟進(jìn)。
    正是由于解決方案營(yíng)銷涉及的項(xiàng)目周期長(zhǎng)、環(huán)節(jié)多,才更需要提早進(jìn)行項(xiàng)目的跟進(jìn),其好處在于:(1)積極參與客戶的需求的調(diào)研,更好地理解客戶的需求;(2)在確定招標(biāo)技術(shù)規(guī)范前,進(jìn)行客戶需求引導(dǎo)、技術(shù)引導(dǎo),設(shè)定技術(shù)門檻等,為后續(xù)的投標(biāo)、商務(wù)談判作好鋪墊;(3)為客戶公關(guān)、技術(shù)交流、供應(yīng)商資格入圍等贏得更多的時(shí)間。假設(shè),在正式的采購(gòu)招標(biāo)之前,我們已經(jīng)與客戶溝通好解決方案的技術(shù)規(guī)范要求了;那么,在正真投標(biāo)時(shí),就好比自已出的試題由自己來應(yīng)答,勝算概率可想而知。
    2、注重決策鏈的分析,發(fā)展全面客戶關(guān)系。
    在組織購(gòu)買決策中,一般包含:組織招標(biāo)者、最終使用者、技術(shù)專家、決策者、教練(信息提供者)等幾種角色,每一個(gè)角色在決策過程中起的作用是不同的。這要求我們?cè)诮鉀Q方案營(yíng)銷過程中,去認(rèn)真分析決策鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié):誰是關(guān)鏈決策人,哪些人對(duì)決策有重大影響,決策的程序是怎么樣的,參與決策者對(duì)我方公司提供方案的認(rèn)可程度?然后,再有針對(duì)性的進(jìn)行客戶公關(guān)。
    客戶決策鏈的復(fù)雜性,同時(shí)也決定了我們不能忽視決策鏈中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)。比如,最終使用者也許不會(huì)直接參與決策,但他們的反饋意見,往往能夠?qū)ψ罱K購(gòu)買決策起到重大的影響作用。
    因此,在解決方案營(yíng)銷過程中,既要發(fā)展全面客戶關(guān)系,又必須重點(diǎn)突出。優(yōu)秀的營(yíng)銷人員應(yīng)能夠跳出日常瑣碎的工作,以一個(gè)更高的視野俯視、分析客戶組織內(nèi)部的決策鏈,找出薄弱環(huán)節(jié),做到游刃有余。
    3、注重挖掘客戶需求,進(jìn)行需求引導(dǎo)。
    正如前文所述,行業(yè)客戶的需求往往是隱晦的,這使得客戶需求引導(dǎo)顯得尤為重要。挖掘客戶需求,首先應(yīng)建立在對(duì)現(xiàn)狀充分調(diào)研的基礎(chǔ)上;只有真正了解客戶的“痛處”,才能對(duì)癥下藥。
    在提出解決方案時(shí),應(yīng)要著重闡述客戶面臨問題及解決方案給客戶所帶來的價(jià)值,然后才是解決方案的具體實(shí)施辦法。在提出解決方案及與客戶交流過程中,應(yīng)盡量采用大量調(diào)研數(shù)據(jù)、量化的經(jīng)濟(jì)性分析、直觀的圖表來進(jìn)行闡述,增強(qiáng)解決方案的說服力與直觀性。
    4、對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的要求更高。
    解決方案營(yíng)銷,實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)單一產(chǎn)品銷售,到提供整體的解決方案;從與客戶一對(duì)一的銷售溝通,到面對(duì)一個(gè)決策程序復(fù)雜的寵大組織。這些都對(duì)銷售人員自身的素質(zhì)以及營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的相互協(xié)作提出更高的要求。從對(duì)銷售人員自身的素質(zhì)要求來看,既要精通產(chǎn)品技術(shù)、行業(yè)知識(shí),又要善于商務(wù)溝通談判,還需要有很強(qiáng)目標(biāo)管理、資源協(xié)調(diào)的能力。從營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的協(xié)作性要求來看,解決方案營(yíng)銷不再是靠一個(gè)人單打獨(dú)打所能夠完成的,通常需要銷售、市場(chǎng)、技術(shù)、工程、客服等多個(gè)部門通力協(xié)作、各施其職,才能保證項(xiàng)目的圓滿完成。這就要求我們更加注重銷售人員的能力培養(yǎng)與素質(zhì)提升,不斷優(yōu)化調(diào)整組織設(shè)計(jì)、激勵(lì)制度、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化等,以適應(yīng)解決方案營(yíng)銷的要求。
    保險(xiǎn)營(yíng)銷解決方案篇二
    相信很多客戶都遇到這種情況:在填寫投保單進(jìn)行投保時(shí),保險(xiǎn)銷售人員讓您將個(gè)人基本信息填寫完畢后,只要求您抄寫風(fēng)險(xiǎn)提示語錄與在對(duì)應(yīng)地方簽名,然后就會(huì)告訴您剩下的他來填寫就好。不知各位保戶是否注意到銷售人員在替您填寫時(shí)除了繳費(fèi)金額、產(chǎn)品名稱等保單信息后,就會(huì)在投保單某一處開始一連串的打鉤。如果您再注意看的話您會(huì)發(fā)現(xiàn)那個(gè)地方就是您的健康狀況告知。
    大多數(shù)銷售人員圖方便將健康狀況告知全都打了勾,即默認(rèn)被保人身體健康、沒有大病前例、沒有隱疾、沒有參加高?;顒?dòng)/工種、沒有在其他保險(xiǎn)公司投保相似險(xiǎn)種等。
    讓小編舉個(gè)例子,如果有客戶在投保時(shí)確診險(xiǎn)種中保障范圍內(nèi)的病癥,在投保后發(fā)病并要求理賠,保險(xiǎn)公司是可以拒賠的。理由是投保時(shí)隱瞞健康狀況,存在蓄意騙保嫌疑。而如參加高位活動(dòng)/工種的被保人也許經(jīng)由保險(xiǎn)公司核保,衡量利弊是否拒保或者建議增加保費(fèi)與保額以便提供更合適的風(fēng)險(xiǎn)保障。保險(xiǎn)公司的資金到底是來自保戶的保險(xiǎn)金進(jìn)而投資增值,他們有義務(wù)杜絕騙?,F(xiàn)象保護(hù)其他被保人的權(quán)益。消費(fèi)者在填寫投保單時(shí)一定要留心,誠(chéng)實(shí)填寫健康狀況告知,以免被拒賠就得不償失了。
    與上一項(xiàng)一樣,投保人的家庭財(cái)務(wù)狀況大多數(shù)情況下也被銷售人員默認(rèn)填寫了。保監(jiān)明確規(guī)定消費(fèi)者年繳保費(fèi)金額不能超過家庭年收入的20%,消費(fèi)者不要理會(huì)個(gè)別無良銷售人員買買買的鼓動(dòng),應(yīng)衡量自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力,在購(gòu)買相應(yīng)保障的同時(shí)避免造成生活經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
    在此小編提醒各位,不要因?yàn)橄勇闊┒屼N售人員幫您填寫,根據(jù)有關(guān)規(guī)定銷售人員代為填寫也屬于違規(guī)行為。
    保險(xiǎn)等待期,又稱觀察期或免責(zé)期,是指在合同生效后180天內(nèi),即使發(fā)生保險(xiǎn)事故,受益人也不能獲得保險(xiǎn)賠償。有消費(fèi)者購(gòu)買了健康險(xiǎn)在等待期內(nèi)確診保險(xiǎn)責(zé)任內(nèi)病癥卻被拒賠,因?yàn)闂l款中已明確規(guī)定等待期內(nèi)保險(xiǎn)公司免責(zé)。
    但消費(fèi)者也無需擔(dān)心,現(xiàn)在市面上越來越多的.險(xiǎn)種在等待期中出險(xiǎn)可退還已交保費(fèi),個(gè)別險(xiǎn)種更有重大疾病與重大意外傷害無需等待期即可理賠的約定,購(gòu)買時(shí)一定要看清保險(xiǎn)條款!
    原位癌是個(gè)比較尷尬的存在,既不屬于輕癥也不在重疾范圍,要等被保人癌細(xì)胞擴(kuò)散了、非常嚴(yán)重了才會(huì)理賠;介入式手術(shù)創(chuàng)傷小、恢復(fù)快,定位與原位癌相似,只有開胸了,才會(huì)理賠?,F(xiàn)在市面上已有少數(shù)險(xiǎn)種將原位癌與介入式手術(shù)納入保險(xiǎn)責(zé)任,消費(fèi)者在選擇此類保險(xiǎn)時(shí)一定要注意分辨。
    車險(xiǎn)一般在到期前30天左右就可以續(xù)保。但是,需要各位注意不要太早續(xù)保。因?yàn)檐囯U(xiǎn)的理賠記錄是以保單的簽單日期而不是生效日期為準(zhǔn)的。也就是說,假如車險(xiǎn)在7月1日到期,6月20日就已經(jīng)續(xù)保,結(jié)果22號(hào)出險(xiǎn)理賠了,此記錄是算到下一年度,即自然月7月到期后的年度。
    多數(shù)車險(xiǎn)條款中都有車子路險(xiǎn)、拋錨保險(xiǎn)公司免費(fèi)救援的約定,個(gè)別險(xiǎn)種會(huì)特別標(biāo)注救援拖車費(fèi)用含在保險(xiǎn)責(zé)任當(dāng)中,各位車主請(qǐng)好好查閱自己的車險(xiǎn)條款,以免被一些懶惰嫌麻煩的從業(yè)人員拒絕負(fù)責(zé),侵害了自己的保障權(quán)益。
    保險(xiǎn)營(yíng)銷解決方案篇三
    電話營(yíng)銷保險(xiǎn)的開場(chǎng)白是關(guān)鍵,它直接影響到談話能否順利進(jìn)行,營(yíng)銷能否成功。因此保險(xiǎn)電銷話術(shù)的整理是非常重要的。
    顧客:沒關(guān)系,是什么事情?
    ——顧客也可能回答:我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。
    營(yíng)銷員必須馬上接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧,謝謝你的支持。然后,營(yíng)銷員要主動(dòng)掛斷電話!
    當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:c小姐/先生,你好!我姓x。你叫我1小時(shí)后來電話的……)巧妙電話銷售技巧縮短與客戶距離感。
    顧客:可以,什么事情?
    ——顧客也可能回答:我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。
    營(yíng)銷員必須馬上接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你,謝謝。然后,營(yíng)銷員要主動(dòng)掛斷電話!
    當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來電話的……)。
    營(yíng)銷員:c小姐/先生,您好,我是某公司的保險(xiǎn)咨詢顧問李x,您的好友王a是我們公司的忠實(shí)用戶,是他介紹我打電話給您的,他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。
    顧客:王a?我怎么沒有聽他講起呢?
    營(yíng)銷員:是嗎?真不好意思,估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌?,還沒來的`及給您引薦吧。你看,我這就心急的主動(dòng)打來電話了。
    顧客:沒關(guān)系的。
    營(yíng)銷員:那真不好意,我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……。
    營(yíng)銷員:c小姐/先生,您好,我是某公司的保險(xiǎn)咨詢顧問李明。不過,這可是一個(gè)推銷電話,我想你不會(huì)一下子就掛電話吧!
    顧客:推銷產(chǎn)品,專搞欺騙,我最討厭推銷的人了!
    (顧客也可能回答:你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)。
    營(yíng)銷員:那我還真的要小心了,別讓您再增添一個(gè)討厭的人了,呵呵。
    顧客:呵呵,小伙子,還挺幽默的,準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品,說來聽聽。
    顧客:還好,你是?!
    保險(xiǎn)電銷是最方便快捷的方式,亦是最難進(jìn)行的方式。保險(xiǎn)營(yíng)銷員需要制定出奇制勝的話術(shù),抓住客戶的需求點(diǎn),進(jìn)行銷售。
    保險(xiǎn)營(yíng)銷解決方案篇四
    案例一:一位經(jīng)常來我行辦理柜面轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的客戶,柜員在多次為其辦理業(yè)務(wù)的過程中了解到該客戶資金周轉(zhuǎn)頻繁,現(xiàn)金流較大,知道其在外行有資金。
    柜員:您好,老師,我行推出了一款“天添利c”的產(chǎn)品,收益為活期存款的5倍左右,隨取隨用,非常適合像您這樣經(jīng)常流動(dòng)使用資金的客戶,如果您選擇該產(chǎn)品的話,您會(huì)發(fā)現(xiàn)在不影響您正常資金運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí),還會(huì)有一筆可觀的收益,辦完這筆業(yè)務(wù)我可以介紹一名專業(yè)理財(cái)經(jīng)理給您詳細(xì)講講。
    案例二:一位張女士經(jīng)常持普通卡到柜面辦理異地匯款業(yè)務(wù)。
    柜員:您好,老師!您的業(yè)務(wù)如果用我行的沃德卡辦理跨行或異地匯款,手續(xù)費(fèi)是全免的,交銀理財(cái)卡匯款享受6折優(yōu)惠,能為您節(jié)省不少手續(xù)費(fèi)呢!另外您的資金如果有幾天沉淀的話,我行還有天添利c產(chǎn)品,天天計(jì)息,隨取隨用,收益率2.65%,是活期利息的.5.3倍,具體辦理方法,我讓專職客戶經(jīng)理詳細(xì)為您簡(jiǎn)單介紹一下。
    案例三:一位李先生拿著大額現(xiàn)金來存款,但不知道何時(shí)會(huì)使用。
    柜員:您好,李先生,現(xiàn)在活期利息較低,建議您開通通知存款業(yè)務(wù),它有定期的收益,活期的便利,收益是活期利息的3倍,另外您也可以將資金合理分配,一部分存成定期,一部分做成通知,現(xiàn)在定期3個(gè)月利率已經(jīng)3.1%,而且定存一旦急用也可以提前支取或部分支取,不會(huì)影響您資金的使用。如果您在其他行還有資金的話,可以轉(zhuǎn)過來集中一起做。
    案例四:客戶已簽約三方存管協(xié)議。
    柜員:老師您好!我看您簽有三方存管協(xié)議?
    客戶:是的。
    我行后即可通過網(wǎng)上銀行隨時(shí)申購(gòu)。當(dāng)您需要使用資金時(shí),只要在當(dāng)天下午3點(diǎn)前贖回,閉市前轉(zhuǎn)入股市就不會(huì)影響您進(jìn)入股市。
    客戶:有這么好?
    柜員:是的,具體操作細(xì)節(jié)我讓一位專業(yè)理財(cái)經(jīng)理為您詳細(xì)介紹。
    案例五:某客戶來前臺(tái)柜面辦理業(yè)務(wù),柜員通過溝通了解到該客戶對(duì)股市行情較為關(guān)注。此時(shí),柜員適時(shí)推出我行三方存管業(yè)務(wù),吸引客戶的資金回流。
    客戶:不是,是在建行。
    柜員:哦,老師,我行推出的三方存管業(yè)務(wù),平時(shí)轉(zhuǎn)賬快捷、方便,定期還會(huì)轉(zhuǎn)款抽獎(jiǎng),名額多,禮品豐富。而且我行還專門針對(duì)股票客戶開發(fā)了新產(chǎn)品,隨取隨用,收益相當(dāng)于活期的5.3倍,您可以考慮一下將三方存管帳戶轉(zhuǎn)入我行。
    案例六:客戶李先生有大量閑置資金存放在證券賬戶中。
    柜員:李老師,您好,您經(jīng)常做證券業(yè)務(wù),資金量這么大放在證券賬戶上很浪費(fèi)的。我行現(xiàn)在有一款針對(duì)證券客戶的產(chǎn)品特別適合您。您空閑下來的證券資金轉(zhuǎn)入銀行就可申購(gòu),每天按2.65%來計(jì)息,是活期的近6倍,支取也很方便,每天下午3點(diǎn)前贖回當(dāng)時(shí)資金就能到賬,有活期的便利、定期的收益,非常適合您。
    案例七:客戶王女士賬戶有大量的閑置資金不確定何時(shí)使用,到柜臺(tái)咨詢短期理財(cái)產(chǎn)品。
    分析:在上述案例中,柜員在熟悉掌握客戶資金動(dòng)向和我行儲(chǔ)蓄存款營(yíng)銷的各項(xiàng)優(yōu)惠政策及相關(guān)理財(cái)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,為客戶做了成功的儲(chǔ)蓄存款營(yíng)銷,為客戶的下一步深度挖掘奠定了基礎(chǔ)。
    保險(xiǎn)營(yíng)銷解決方案篇五
    首先,什么樣的品牌適合做微信營(yíng)銷。
    有兩種品牌可以趣做,一個(gè)是很大眾化市場(chǎng)的品牌,另一個(gè)就是很利基市場(chǎng)的小眾品牌,走兩個(gè)極端。大眾化品牌應(yīng)該把微信作為一個(gè)互動(dòng)的平臺(tái),而不是廣告推送平臺(tái),人家喜歡你,加你為好友,把你當(dāng)朋友,你還每天發(fā)小廣告,誰受得了。比如kfc如果做一個(gè)微信,我說我想吃漢堡了,他再告訴我哪里最近,然后給我一張折扣券,或者訂餐電話之類的,就會(huì)很好。另一種,一家很有特色的餐廳,通過微信告訴有限的客戶怎么走,以及最近發(fā)生的故事,會(huì)是一個(gè)情感溝通的好方式。
    其次,必須結(jié)合地理位置。
    為什么微信成為繼qq之后最受歡迎的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品?因?yàn)樵O(shè)備動(dòng)起來了。所以,地理信息一定要用起來,哪怕是給附近的人推送,都比只給粉絲推送要來的有價(jià)值。那些有大量分店的品牌,很適合用這種方式來做。
    o2o概念特別熱,而所謂o2o實(shí)質(zhì)就是帶客到店。結(jié)合手機(jī),到店就變得非常好辦,所以,別推送了,看看怎么搖出來周圍的人,然后拉他們來吧。
    最后,在互動(dòng)上多下功夫。
    大量品牌的微信通過機(jī)器人完成,誰想跟一個(gè)機(jī)器人溝通呢?如果你跟企業(yè)互動(dòng),得到都是企業(yè)早已編輯好的答案,那這樣的互動(dòng)又有何意義呢?所以,如果品牌要做微信營(yíng)銷,一定要解決怎么做互動(dòng)的問題。如果我問星巴克的微信,哪里有最近的星巴克,他都沒法回答我的話,“人情味”就太弱了,還不如微博。
    1、用戶體驗(yàn)高于一切,一切惡意推送都是耍流氓。訂閱號(hào)總想著給用戶推送內(nèi)容,沒內(nèi)容了嫌浪費(fèi)資源就推送笑話,如此推送的企業(yè)公眾賬號(hào)本身就是一個(gè)笑話,老發(fā)笑話好玩嗎?用戶很煩的!另外微信12月31日出臺(tái)了《關(guān)于誘導(dǎo)分享行為的公告》就明確提出了“反對(duì)不正當(dāng)利用公眾號(hào)群發(fā)消息的功能破壞用戶體驗(yàn)的行為”,而通過群發(fā)消息等手段強(qiáng)制或誘導(dǎo)用戶分享至朋友圈的營(yíng)銷行為微信堅(jiān)決反對(duì)。
    2、企業(yè)必須為用戶創(chuàng)造價(jià)值,否則就沒有關(guān)注的必要。實(shí)用、有趣、互動(dòng)和分享是微信內(nèi)容的幾個(gè)方向。要給用戶創(chuàng)造價(jià)值不是用嘴說的,要有實(shí)際行動(dòng)。招行信用卡、南方航空、廣州公安等微信公眾平臺(tái)都是用實(shí)實(shí)在在的服務(wù)黏住用戶,而不是說“你看我那么牛,你關(guān)注我吧”!
    3、每一個(gè)服務(wù)號(hào),都應(yīng)該是一款為用戶著想的app。不管是讓用戶笑,還是讓用戶獲取資訊,亦或是幫用戶解決生活難題……每一個(gè)公眾平臺(tái)都是一款為用戶存在的app。如果只是為短暫的企業(yè)利益存在,那么,對(duì)不起,這種急功近利的方式用戶很抵觸。按照微信官方的想法,他們也更希望企業(yè)將公眾賬號(hào)做成服務(wù)號(hào)。
    4、獲取信息與用戶體驗(yàn)須平衡。用戶想要什么信息,要多少信息,得由他們做主,而不是你代替用戶做決定。這中間的平衡一定要通過調(diào)研謹(jǐn)慎得出,而不是一拍腦門,這條不錯(cuò),發(fā)吧!得,用戶可能會(huì)取消關(guān)注。未來,企業(yè)微信公眾平臺(tái)會(huì)越來越多得成為服務(wù)號(hào),只有呼之即來?yè)]之即滾的服務(wù)才能讓用戶體驗(yàn)最大化。
    5、本地化與微信服務(wù)的結(jié)合會(huì)更緊密。以后本地化、社區(qū)化、情景化的微信服務(wù)+微信支付會(huì)大受歡迎,如餐飲、購(gòu)物、生活服務(wù)等都會(huì)足不出戶,真正服務(wù)到家。這也恰恰是微信就是一種生活方式的具體體現(xiàn)。
    6、微信營(yíng)銷都是扯淡,千萬別被忽悠。微信真不是營(yíng)銷工具,即使是,被玩爛了,也不是了!現(xiàn)在的微信營(yíng)銷培訓(xùn)如火如荼,沒什么實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)也能忽悠一批學(xué)員,就看誰能招生。傳統(tǒng)企業(yè)就是人傻錢多,就連直銷從業(yè)者也轉(zhuǎn)戰(zhàn)這個(gè)市場(chǎng)了,傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體也都能隨處可見微信培訓(xùn)的廣告。
    針對(duì)家電品牌競(jìng)爭(zhēng)激烈,為家電專門打造了專屬解決方案。從微網(wǎng)站、微應(yīng)用、微活動(dòng)、微會(huì)員卡、微客服這五大模塊完美解決家電企業(yè)所面臨的各種難題。
    一、微網(wǎng)站。
    家電企業(yè)的微網(wǎng)站建設(shè),包括產(chǎn)品介紹、優(yōu)惠活動(dòng)、預(yù)約、附近店面、一鍵導(dǎo)航、一鍵撥號(hào)等全方位展示功能,全方位地將品牌的個(gè)性、定位、優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品風(fēng)格等展示在微信端,為消費(fèi)者提供有價(jià)值的資訊,消費(fèi)者在微信上能了解到足夠全的信息,滿足消費(fèi)者的需要。
    保險(xiǎn)營(yíng)銷解決方案篇六
    保險(xiǎn)就是保障生活的一種的方式。如今,保險(xiǎn)業(yè)在中國(guó)發(fā)展迅速。一些人也嘗試了保險(xiǎn),但似乎,保險(xiǎn)并不怎么得人心。說起保險(xiǎn),有人不屑,有人排斥,甚至還有人發(fā)出“保險(xiǎn)是騙人的”這樣的慨嘆。有的買了保險(xiǎn)的,卻不知道具體是怎樣的情況,白白浪費(fèi)了許多可行使的權(quán)利。這是個(gè)非常嚴(yán)峻的問題。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢?是因?yàn)樵S多人不了解保險(xiǎn),只是道聽途說一些,對(duì)于保險(xiǎn)的知識(shí)不明確,還存在許多誤區(qū)。我們這次舉辦的“保險(xiǎn)知識(shí)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)就是為了讓居民了解保險(xiǎn)知識(shí),讓他們明白保險(xiǎn)的好處并能從中受益,使保險(xiǎn)能被更多的人認(rèn)可。讓更多的人“明明白白買保險(xiǎn),安安心心過生活”。
    二、活動(dòng)主題。
    發(fā)展保險(xiǎn),為就業(yè)保駕護(hù)航。
    三、活動(dòng)目的。
    通過咨詢或發(fā)放有關(guān)保險(xiǎn)知識(shí)方面的傳單讓更多的人能夠正確的了解保險(xiǎn),使保險(xiǎn)能讓更多的人所接受,知道保險(xiǎn)在我們?nèi)粘I钪械闹匾饔?,同時(shí)也鍛煉同學(xué)們的實(shí)踐能力和知識(shí)的運(yùn)用。保險(xiǎn)公司、銀行、證券公司、財(cái)務(wù)公司、社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)保險(xiǎn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)在于人才資源和管理能力。現(xiàn)在一個(gè)合適和優(yōu)秀的保險(xiǎn)從業(yè)人員非常寶貴。因此加大對(duì)保險(xiǎn)業(yè)學(xué)生培訓(xùn)和獎(jiǎng)勵(lì)力度,鼓勵(lì)更多保險(xiǎn)專業(yè)人才誕生對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)來說非常必要。
    四、活動(dòng)時(shí)間:__年__月__日。
    五、參加人員。
    全體學(xué)生。
    六。活動(dòng)流程。
    前期:保險(xiǎn)知識(shí)競(jìng)賽。
    參賽形式及辦法:
    參賽形式:以班級(jí)為單位進(jìn)行組隊(duì),每隊(duì)由4人組成并參賽。
    參賽辦法:(1)。首先在各選手中選拔出4-6人(兩人備用)組隊(duì)。
    (2)。所有參賽隊(duì),統(tǒng)一筆試,從筆試中根據(jù)得分情況選。
    出參加決賽的人選。進(jìn)入決賽的人可參加保險(xiǎn)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。
    后期:創(chuàng)新社區(qū)保險(xiǎn)宣傳服務(wù)。
    1、與社區(qū)街道和保險(xiǎn)公司合作。建立以社區(qū)服務(wù)工作者為主體的社區(qū)保險(xiǎn)宣傳隊(duì)伍。
    2、根據(jù)社區(qū)安排每月定點(diǎn)一個(gè)社區(qū)舉辦宣傳活動(dòng)。豐富居民文化生活。
    3、建立保險(xiǎn)咨詢點(diǎn),提供保險(xiǎn)服務(wù),完善社區(qū)居民保障體系。
    七、活動(dòng)要求及注意事項(xiàng)。
    1、在來去的途中聽從安排,有組織,有紀(jì)律,注意安全,遵守交通規(guī)則。
    2、注意衛(wèi)生保護(hù)工作,在傳單發(fā)放過程中及發(fā)放完后要及時(shí)把衛(wèi)生工作搞好。
    3、在社區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢的時(shí)候不能大聲喧嘩打擾社區(qū)居民的生活。
    4、對(duì)待社區(qū)居民要有禮貌,注意禮貌用語。
    5、參加人員要注意活動(dòng)的秩序,做事要認(rèn)真負(fù)責(zé)。
    八、活動(dòng)經(jīng)費(fèi):宣傳海報(bào),制作傳單,獎(jiǎng)項(xiàng)費(fèi)用。
    九、前期準(zhǔn)備:
    1、有針對(duì)性的設(shè)計(jì)宣傳資料。
    2、對(duì)參加人員進(jìn)行一次簡(jiǎn)單的培訓(xùn)。
    3、聯(lián)系新聞部的干事。
    4、制作相應(yīng)的海報(bào)。
    十、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置。
    每人發(fā)八十元獎(jiǎng)金并頒發(fā)榮譽(yù)證書。
    十一、活動(dòng)意義。
    (1)豐富社區(qū)功能,促進(jìn)社區(qū)建設(shè),鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力和服務(wù)意識(shí)。
    (2)普及風(fēng)險(xiǎn)常識(shí),提高保障水平。
    樹立科學(xué)的保險(xiǎn)消費(fèi)理念,提高投保率從而提高居民保障水平,實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民“人人有保險(xiǎn)、戶戶有保障”,提高社區(qū)居民的生活水平和質(zhì)量。
    (3)強(qiáng)化社會(huì)管理,服務(wù)和諧社會(huì)。
    開展社區(qū)保險(xiǎn),不應(yīng)簡(jiǎn)單地看作是一種商業(yè)行為,更應(yīng)將保險(xiǎn)作為一種促進(jìn)居民和諧、社區(qū)繁榮的管理工具。
    保險(xiǎn)營(yíng)銷解決方案篇七
    所謂開門見山型,就是用簡(jiǎn)短的語言直接告訴客戶你談話的目的與愿望,或說明產(chǎn)品的功用等,讓客戶清楚地知道談話的范圍與時(shí)間。這對(duì)于注重工作效率的客戶而言非常有用,類如下面的這段話術(shù)。
    “今天能有機(jī)會(huì)與您見面,真是很高興,我希望不僅能給您提供保險(xiǎn)方面的服務(wù),而且更希望與您建立一種長(zhǎng)期信賴的關(guān)系。所以我想和您談?wù)撊拢阂皇呛?jiǎn)單地介紹我自己和公司,好讓您了解之后能夠比較放心;二是我想了解您的一些想法,比如保險(xiǎn)需求、人生愿望等,這樣我會(huì)更好地提出我的建議;三是我會(huì)運(yùn)用我的專業(yè)為您提供保險(xiǎn)方案,供您參考和選擇,您看可以嗎?”
    這樣的開門話術(shù),不僅可以讓客戶感到營(yíng)銷員工作的禮貌和條理性,而且也凸顯了自己的專業(yè)和良好的銷售與服務(wù)態(tài)度。
    善于提問,不僅可以有效收集客戶資料,而且也會(huì)讓自己在營(yíng)銷過程中進(jìn)退自如。但很多時(shí)候,提問并不需要客戶作出回答,而是以自問自答的方式引導(dǎo)客戶完成觀念的溝通,并作出購(gòu)買的決定。引案例如下:
    在人生的旅途中,人可能會(huì)遭遇三種不幸的事故:
    1.失業(yè);
    2.殘疾;
    3.死亡。
    (第一問)依您的看法,請(qǐng)問那一項(xiàng)是最嚴(yán)重、最可怕的呢?
    (自答)當(dāng)然是殘疾!殘疾之后,收入將下跌至零,但支出,則不斷的增加……我們的生活方式將徹底的改變,我需要醫(yī)療照顧,依賴他人的經(jīng)濟(jì)支援,我不再是家庭成員的資產(chǎn),而是家庭成員的負(fù)擔(dān)。
    (此問無需回答)。
    筆者有一個(gè)好建議,供您參考。
    當(dāng)一個(gè)人殘疾之后,他只能依賴四種經(jīng)濟(jì)來源:
    1.依賴家人;
    2.依賴朋友;
    3.依賴社會(huì)福利;
    4.依賴保險(xiǎn)。
    (第三問)假如您有選擇的話,請(qǐng)問您的選擇是什么?
    (自答,而且語氣肯定)當(dāng)然是保險(xiǎn)!
    (第四問)為什么呢?
    (自答)保險(xiǎn)是自己創(chuàng)造的,它代表自己的尊嚴(yán)!一個(gè)人無論發(fā)生任何變故,都不能喪失尊嚴(yán)。
    (第五問)您同意嗎?
    上述案例,提出了五問,第一、三、四問是典型的自問自答式,它不僅把問題拋給客戶,而且迅速將客戶的思考點(diǎn)拉回,準(zhǔn)確肯定地落到自己想要的答案上來,并進(jìn)而作出深入的剖析,得到客戶的認(rèn)同??梢愿惺艿剑@種自問自答產(chǎn)生的營(yíng)銷效應(yīng)是很強(qiáng)的。
    所謂情景設(shè)定,簡(jiǎn)言之,就是因?yàn)槿绱耍浴撛捫g(shù)在索取轉(zhuǎn)介紹或促成時(shí)應(yīng)用比較多,類如索取轉(zhuǎn)介紹時(shí)的如下話術(shù)應(yīng)用。
    1.對(duì)未成交準(zhǔn)客戶的索取介紹話術(shù)。
    “陳先生,非常感謝您給我機(jī)會(huì)與您分享保險(xiǎn),雖然您暫時(shí)不考慮投保,但是我想您應(yīng)該不會(huì)介意讓您身邊有需要的朋友擁有保險(xiǎn),不知您可不可以告訴我三個(gè)名字,讓我去跟他們談一下?”
    2.對(duì)已成交準(zhǔn)客戶的索取介紹話術(shù)。
    “陳先生,非常恭喜您能擁有這樣一份投資理財(cái)計(jì)劃,您的家庭已經(jīng)得到了基本保障。更榮幸的是認(rèn)識(shí)了您這樣一位有責(zé)任感的`人。您知道,我的工作就是不斷開發(fā)更多的客戶,認(rèn)識(shí)更多的客戶,讓我有機(jī)會(huì)為他們服務(wù)。因此,像您這樣一位樂于助人的人,能否麻煩您介紹三位朋友給我認(rèn)識(shí)?”
    又如促成時(shí)經(jīng)常使用的情景話術(shù)——假定準(zhǔn)客戶已經(jīng)同意購(gòu)買,主動(dòng)幫助其完成購(gòu)買的動(dòng)作。
    “您是先保健康險(xiǎn)還是養(yǎng)老險(xiǎn)?”
    “您看受益人是填妻子還是小孩?”
    “您的身體狀況怎樣,最近一年內(nèi)有沒有住過院?”
    此類方法非常適合那些和你不斷爭(zhēng)辯、拒絕或遲遲不簽保單的準(zhǔn)客戶。當(dāng)你面對(duì)準(zhǔn)客戶使出渾身解數(shù)還不能奏效時(shí),你可以運(yùn)用該話術(shù)。
    “先生,雖然我知道我們的產(chǎn)品絕對(duì)適合您,但我的能力太差了,說服不了您。不過,在我告辭之前,請(qǐng)您指點(diǎn)出我的不足,給我一個(gè)改進(jìn)的機(jī)會(huì)好嗎?”
    以上是幾種常見的保險(xiǎn)話術(shù)類型,而在實(shí)際營(yíng)銷過程中,話術(shù)的種類和應(yīng)用范圍并不拘泥以上四種。但不論哪型,有一個(gè)原則和一個(gè)技法都是應(yīng)該去遵守或積極運(yùn)用的。
    一個(gè)原則,即所有的話術(shù)應(yīng)為有效呈現(xiàn)人壽保險(xiǎn)的基本概念或功效而服務(wù)。這是保險(xiǎn)營(yíng)銷的根本。人們不了解和不喜歡的東西是不會(huì)主動(dòng)購(gòu)買的。
    一個(gè)技法,就是善于運(yùn)用催眠語言進(jìn)行推銷,即利用心理暗示讓準(zhǔn)客戶不知不覺進(jìn)入催眠者的言語氛圍中,引發(fā)想象力和購(gòu)買欲,進(jìn)而快速成交。
    1.善于利用“熱詞”——能調(diào)動(dòng)聽者感情的詞。舉個(gè)例子:
    推銷員a:“聽說這家新添了個(gè)小寶貝?!?BR>    推銷員b:“我聽說這房子里新生了一個(gè)小孩?!?BR>    前者使用了熱詞“寶貝”,比后者使用“孩子”和“房子”兩詞效果好多了。
    在推銷過程中反復(fù)使用熱詞,容易突破對(duì)方建立起的理智防線,使?fàn)I銷員和客戶的關(guān)系越來越密切。
    2.利用帶有強(qiáng)烈催眠色彩的副詞,諸如顯然地、明顯地、肯定地等等。比如:
    “很明顯,花在保險(xiǎn)單上的現(xiàn)金不如資金市場(chǎng)上的投資那樣能讓你賺錢,但是顯然地,保險(xiǎn)也會(huì)給你帶來資金市場(chǎng)不能帶來的好處。如果不是因?yàn)檫@一點(diǎn)對(duì)您很不重要,我肯定就不對(duì)您講了。”
    3.運(yùn)用比較性詞語,如“更”“較”“越來越”等。
    “有了壽險(xiǎn)保障要比沒有壽險(xiǎn)保障好;有了壽險(xiǎn)保單的人,遠(yuǎn)比沒有壽險(xiǎn)保單的人活得更安全、更可靠、更自在;現(xiàn)在,越來越多的人已認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),越來越多的人購(gòu)買適合自己的保險(xiǎn)單?!痢料壬钸m合這一種!”
    4.讓客戶說“是”。
    “您確實(shí)很喜歡這份計(jì)劃,是嗎?”準(zhǔn)客戶:“是!”
    “考慮購(gòu)買這份計(jì)劃,確實(shí)是您的一番好意,您說是嗎?”準(zhǔn)客戶:“是!”
    “那我們何不讓這份計(jì)劃在今天生效呢?”
    保險(xiǎn)營(yíng)銷解決方案篇八
    (1)把握好情緒:人開心的時(shí)候,體內(nèi)就會(huì)發(fā)生奇妙的變化,從而獲得陣陣新的動(dòng)力和力量。因此,找出自身的情緒高漲期,可以用來不斷激勵(lì)自己。
    (2)調(diào)高目標(biāo):主要目標(biāo)太小太模糊不清,會(huì)使自己失去動(dòng)力。如果主要目標(biāo)不能激發(fā)你的想象力,目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就會(huì)遙遙無期。因此,真正能激勵(lì)你奮發(fā)向上的是,確立一個(gè)既宏偉又具體的遠(yuǎn)大目標(biāo)。
    (3)主動(dòng)迎接恐懼:世上最秘而不宣的秘密是,戰(zhàn)勝恐懼后迎來的是某種安全有益的東西。哪怕克服的是小小的恐懼,也會(huì)增強(qiáng)自己對(duì)創(chuàng)造自己生活能力的信心。如果一味想避開恐懼,恐懼會(huì)像瘋狗一樣對(duì)我們窮追不舍。此時(shí),最可怕的莫過于雙眼一閉假裝它們不存在。
    (4)做好調(diào)整計(jì)劃:實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的道路絕不是坦途。它總是呈現(xiàn)出一條波浪線,有起也有落。在自己的事業(yè)波峰時(shí),要給自己安排休整點(diǎn)。安排出一大段時(shí)間讓自己隱退一下,即使是離開自己愛的工作也要如此。只有這樣,在你重新投入工作時(shí)才能更富激情。
    (5)直面困難,主動(dòng)迎接挑戰(zhàn):真正的運(yùn)動(dòng)者總是盼望比賽。如果把困難看作對(duì)自己的詛咒,就很難在生活中找到動(dòng)力。如果學(xué)會(huì)了把握困難帶來的機(jī)遇,自然會(huì)動(dòng)力陡生。
    許多主管對(duì)新人百般呵護(hù),凡事都賠著笑臉,在新人面前主管決不會(huì)發(fā)牢騷,也不會(huì)講其他屬員的壞話。主管們小心翼翼地行事,擔(dān)心自己稍一疏忽就給新人留下了不好的印象,怕自己好不容易增進(jìn)來的人因此而脫落了。
    可主管對(duì)老業(yè)務(wù)員就沒有這么多耐心了,許多主管都打著這樣的“小算盤”:業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正后應(yīng)該有自覺性,賺錢也是他們自己的事,所以不愿意再費(fèi)心費(fèi)力管理他們了。主管們寧可省下時(shí)間去幫助新人。殊不知,這樣做非常危險(xiǎn)。
    雖然從表面上看新人轉(zhuǎn)正率提高有利于團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)張,但卻讓老業(yè)務(wù)員感到自己在主管眼里的地位甚至還比不過新人,總覺得自己不被認(rèn)可。長(zhǎng)此以往,老業(yè)務(wù)員就容易鬧情緒,也不愛參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng),最后就慢慢地脫落了。
    其實(shí),稍微比較一下就能明白,維持老業(yè)務(wù)員的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比增進(jìn)一位新人低得多,也輕松許多,所以主管們只有改掉喜新厭舊的壞習(xí)慣,一視同仁地對(duì)待新老業(yè)務(wù)員,才有可能將自己的團(tuán)隊(duì)發(fā)展壯大,并避免“長(zhǎng)江后浪推前浪,前浪死在沙灘上”的嚴(yán)重后果。
    氣量小且忌妒心又太強(qiáng),不愿意表?yè)P(yáng)成績(jī)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,還生怕屬員超過自己是主管的致命弱點(diǎn)。這樣的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)失去了榜樣效應(yīng),而且紀(jì)律渙散,沒有凝聚力,到頭來?yè)p失的還是主管自己。
    其實(shí),每個(gè)人都喜歡被表?yè)P(yáng),如果主管把送給客戶的贊美也用到自己的團(tuán)隊(duì)中來,相信過不了幾天,屬員們就能發(fā)現(xiàn)自己的主管更有人情味了,而且也更容易溝通了,這樣能大大地增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。從另一個(gè)角度講,屬員也是主管的衣食父母,只有屬員的業(yè)績(jī)優(yōu)秀,主管才能得到進(jìn)一步發(fā)展。所以一定要端正心態(tài),別讓屬員因?yàn)樽约旱男饬慷魇А?BR>    許多主管在競(jìng)賽的緊要關(guān)頭,在沖刺的最后時(shí)刻,為了讓屬員能夠最大限度地拉進(jìn)保單,就許諾誘人的獎(jiǎng)勵(lì)方案??梢坏┤蝿?wù)完成,主管卻又舍不得自掏腰包兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì),讓屬員空歡喜一場(chǎng),等于開了張空頭支票。
    主管自以為達(dá)到了激勵(lì)的目的,殊不知這種假激勵(lì)害人害己,一次兩次也許有些效果,但使用的次數(shù)多了,部屬就會(huì)對(duì)主管的誠(chéng)信表示懷疑,到頭來非但失去了與屬員溝通的機(jī)會(huì),還讓業(yè)務(wù)員滋生出厭惡情緒,對(duì)主管越加不信任了。
    主管應(yīng)該能認(rèn)識(shí)到,保險(xiǎn)營(yíng)銷是一項(xiàng)很艱苦的工作,適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)激勵(lì)非常重要,如果在公司競(jìng)賽方案的基礎(chǔ)上,主管也能大方地給優(yōu)勝的營(yíng)銷員以超額獎(jiǎng)勵(lì),定能刺激屬員再接再厲,取得更好的業(yè)績(jī)。同時(shí),又等于及時(shí)給其他屬員一個(gè)榜樣,這樣大家才會(huì)齊心協(xié)力,為團(tuán)隊(duì)的'榮譽(yù)而努力。
    屬員展業(yè)相當(dāng)辛苦,在外面奔波了一天,大部分時(shí)候都一無所獲,被客戶拒絕,身心已經(jīng)非常疲憊。受到挫折的屬員在第二天開晨會(huì)時(shí),很想有個(gè)傾訴的機(jī)會(huì),讓郁悶的心情得以釋放。所以主管千萬不能漠不關(guān)心,一定要在晨會(huì)之后騰出時(shí)間跟他們談心,為他們療傷,讓屬員也有機(jī)會(huì)訴說心中的苦悶。
    更何況,屬員也很想聽主管的故事,他們想知道自己的主管是怎么做業(yè)務(wù)的,又是怎么度過展業(yè)低潮期的,當(dāng)主管碰到蠻不講理的客戶時(shí)又是怎么應(yīng)對(duì)的等等。因此主管們一定要隨時(shí)注意屬員的情緒變化,及時(shí)為屬員減壓,用自己管理和展業(yè)的經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)屬員渡過難關(guān),激發(fā)屬員的斗志,為屬員克服困難增添足夠的勇氣,讓他們盡快成長(zhǎng)。
    沒有像對(duì)待客戶那樣細(xì)心地照顧自己的部屬。許多主管認(rèn)為,屬員是自己的部下,應(yīng)該對(duì)自己言聽計(jì)從,必須能夠習(xí)慣自己的管理方式,對(duì)于自己訂立的規(guī)章制度也不得有任何違背。
    這種把屬員當(dāng)伙計(jì)的老板政策很容易讓屬員產(chǎn)生逆反心理,產(chǎn)生抵觸情緒。而優(yōu)秀的主管卻始終都能記住自己有兩個(gè)“客戶”,一個(gè)是自己管理著的客戶,是屬員;一個(gè)是自己服務(wù)著的客戶,是投保者。
    雖然優(yōu)秀主管在管理方式上各不相同,但有一點(diǎn)卻是驚人的相似,就是都能像對(duì)待老客戶那樣真誠(chéng)地對(duì)待自己的部屬。
    優(yōu)秀的主管都有一顆寬容的心,在為自己的客戶送去一份保障的同時(shí),也不會(huì)忘記要為自己的屬員創(chuàng)造一個(gè)成長(zhǎng)的空間,讓屬員在自己悉心的照顧下,最大限度地發(fā)揮自己的特長(zhǎng),和主管一起成長(zhǎng),一起壯大。因?yàn)閮?yōu)秀主管的目標(biāo)是打造精英團(tuán)隊(duì),創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)。
    保險(xiǎn)營(yíng)銷解決方案篇九
    二、微活動(dòng)――刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤、優(yōu)惠券。
    還在為傳統(tǒng)的活動(dòng)方式參與用戶少而煩惱嗎?刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤,新奇好玩,而且參與方式簡(jiǎn)單,能夠快速的吸引新用戶關(guān)注并且參與,定期舉行微信活動(dòng)還能促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)店鋪的好感度,最終將消費(fèi)者吸引到店里來購(gòu)買[來源:]。并且通過定期的微信營(yíng)銷活動(dòng)贈(zèng)送給老顧客一些禮品,維系和老顧客之間的關(guān)系,增加老顧客對(duì)該店的忠誠(chéng)度。
    三、微應(yīng)用――在線預(yù)約、一鍵導(dǎo)航、一鍵撥號(hào)。
    1.在線預(yù)約。
    針對(duì)線下會(huì)所預(yù)約客流量較大而會(huì)所接待能力有限的情況,點(diǎn)點(diǎn)客推出微信端在線預(yù)約功能,消費(fèi)者在微信端提前預(yù)約,操作便捷,同時(shí)能省去大量等待排隊(duì)的時(shí)間,也給商家提前準(zhǔn)備、安排服務(wù)項(xiàng)目的時(shí)間,提供更周到的服務(wù)。
    2.一鍵導(dǎo)航。
    一鍵導(dǎo)航功能,為您省掉了大量的人力客服,從以前十幾個(gè)客服到現(xiàn)在只需要一個(gè)客服,就能為您省掉了人力客服的成本。
    3.一鍵撥號(hào)。
    一鍵撥號(hào)功能的接入,把微信和聯(lián)系方式融合在一起,通過移動(dòng)門戶的植入,直接撥打電話,需要熟背電話號(hào)碼,就成了一件極為簡(jiǎn)單的事情,何須在為電話號(hào)碼記不住而發(fā)愁?一鍵撥號(hào)就幫你搞定了。
    四、微會(huì)員――電子會(huì)員卡。
    微會(huì)員功能可收集會(huì)員信息建立商家的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù),并方便管理,從而為會(huì)員提供專屬服務(wù)。只需一個(gè)電子微會(huì)員卡就可以將全部的促銷優(yōu)惠、會(huì)員專享等服務(wù)信息直接顯示在微會(huì)員頁(yè)面,消費(fèi)者可直接通過自己的會(huì)員卡查看自己的積分、可以享受的服務(wù)、優(yōu)惠等。將商家已有的線上用戶吸引至線下進(jìn)行二次消費(fèi),直接促進(jìn)商家的營(yíng)業(yè)額提升,消費(fèi)者到店消費(fèi)后只需要拿出手機(jī)出示自己的微會(huì)員卡,就可享受優(yōu)惠服務(wù),免去了攜帶多個(gè)實(shí)體卡的麻煩,方便了顧客,也提升了服務(wù)質(zhì)量,提升了消費(fèi)者對(duì)商家服務(wù)的滿意度,同時(shí)也為商家減少了實(shí)體卡的制作成本和信息發(fā)送成本。
    五、微客服――人機(jī)值守、一鍵撥號(hào)。
    微客服是集圖文、語音、文字鏈接、電話直撥、地理位置等多種形式于一體的智能客服,配合人工客服進(jìn)行人機(jī)值守為用戶提升全面的咨詢引導(dǎo)服務(wù)。對(duì)于一些常見問題,建立常見問題知識(shí)庫(kù),用戶點(diǎn)擊或是發(fā)送相應(yīng)關(guān)鍵詞即可在第一時(shí)間得到相應(yīng)的解答和幫助。同時(shí)微信海云平臺(tái)智能客服可接入商橋客服系統(tǒng),方便用戶直接在微信平臺(tái)進(jìn)行咨詢、與客服人員進(jìn)行溝通。
    一鍵撥號(hào)功能把微信和聯(lián)系方式融合在一起,通過移動(dòng)門戶的植入,客戶只需輕輕一按就可直接撥打電話,不再需要熟背電話號(hào)碼。客戶在需要緊急救援和遇到實(shí)時(shí)故障時(shí),撥打客服電話就成了一件極為簡(jiǎn)單的事情,不再為電話號(hào)碼記不住而發(fā)愁,你再也不需要為遭到客戶投訴或無法及時(shí)為客戶處理故障而頭疼了,一鍵撥號(hào)就幫你搞定了。
    保險(xiǎn)營(yíng)銷解決方案篇十
    許多行業(yè)都已經(jīng)有成功的微信營(yíng)銷案例,那么醫(yī)療行業(yè)的微信營(yíng)銷該如何進(jìn)行呢?下面我們一起來分享以下經(jīng)驗(yàn)。
    一、建立微信平臺(tái)的官方公眾賬號(hào)
    微信平臺(tái)的公共賬號(hào)限制很低,哪怕是小的個(gè)體,也可以將自己的品牌成功的在微信平臺(tái)上建立賬號(hào),這也是騰訊為各企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷提供的便利條件,也展示出了微信營(yíng)銷的大方向。
    建立微信平臺(tái)公眾賬號(hào)之后,需要巧妙的完善企業(yè)的信息,把我自身優(yōu)勢(shì),推送自己的產(chǎn)品及服務(wù),利用一個(gè)小工具便將宣傳信息推送給用戶,是一件和容易與用戶建立親很感的事情。
    二、在微信平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)
    微信營(yíng)銷公眾平臺(tái)具有豐富的功能,操作也很便捷,企業(yè)想要運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容需要符合認(rèn)證平臺(tái)的需求,利于醫(yī)療咨詢業(yè)務(wù),很多信息都涉及到個(gè)人隱私,這是便需要一對(duì)一回復(fù),還可以結(jié)合微博私信進(jìn)行回復(fù)。
    微信平臺(tái)需要設(shè)有專門的客服管理,具備一定的專業(yè)醫(yī)學(xué)知識(shí),這一點(diǎn)也很重要。
    四、選擇質(zhì)量高的推送內(nèi)容,讓用戶替你建立口碑,不定期分享使用的醫(yī)學(xué)知識(shí),這些有用的信息都會(huì)引得用戶的分享,無形中形成了對(duì)企業(yè)的宣傳。
    事后對(duì)分享內(nèi)容的反響進(jìn)行整理分析,不斷改進(jìn),不斷創(chuàng)新。
    五、建立微信客戶檔案,在特殊節(jié)日想用戶推送祝福信息,建立良好的溝通關(guān)系,使您的企業(yè)在用戶的口碑中的美譽(yù)度不斷提升。
    以上操作并沒有具備多大的難度,成功的關(guān)鍵在事先的策劃及開展活動(dòng)的執(zhí)行,只要用心去做,肯定會(huì)讓商家收到意想不到的效果。
    讓我們來看個(gè)數(shù)據(jù):“做為微信會(huì)員卡試水的的漢庭卡上線90天就獲得52萬微信關(guān)注用戶,激活會(huì)員超過20萬”。
    這點(diǎn)無疑證明了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶對(duì)于旅游酒店方面的剛需。
    而在微信營(yíng)銷的領(lǐng)域,根據(jù)筆者的了解,其開通的藝龍旅行網(wǎng)的微信公眾,也是在深入運(yùn)營(yíng)后獲得了不菲的回報(bào),訂閱用戶高達(dá)幾十萬。
    讓我們結(jié)合藝龍旅行網(wǎng)的微信的號(hào),一起來解讀微信公眾的推廣運(yùn)營(yíng)之道:
    1、微信公眾做好內(nèi)容定位
    筆者一直特別看重微信的內(nèi)容定位問題,微博其實(shí)也是如此,筆者從最早期就開始接觸到藝龍旅行網(wǎng),覺得其是一個(gè)非常專業(yè)的旅游愛好者的微博,后來確實(shí)也證實(shí)藝龍微博的定位非常到位,截至今日其在新浪微博已經(jīng)有171萬的粉絲,同樣微信的定位也就顯得非常的關(guān)鍵。
    筆者自微信公眾平臺(tái)于2012年8月18日開通以來一直帶領(lǐng)著幾千余名v5推推微信的愛好者一起運(yùn)營(yíng)微信。
    從剛開始微信運(yùn)營(yíng)者一定要做好微信內(nèi)容的定位。
    必須精耕細(xì)作,無價(jià)值的內(nèi)容、純粹的廣告推送,往往引起用戶的普遍反感。
    內(nèi)容的形成,建立在滿足用戶需求基礎(chǔ)之上,包括休閑娛樂需求、生活服務(wù)類的應(yīng)用需求、解決用戶問題的實(shí)用需求等等。
    企業(yè)希望推送的信息和用戶想要的信息,應(yīng)高度尊重訂閱用戶的意愿。
    拿藝龍旅行網(wǎng)來說其采用和微博上一樣的定位就是為旅行愛好者提供服務(wù)的平臺(tái),因?yàn)橥扑痛螖?shù)的寶貴,也減少了心靈雞湯類的推送,這種內(nèi)容其實(shí)在微信時(shí)代已進(jìn)行不通了,微信公眾需要推送的內(nèi)容一定是高質(zhì)量的原創(chuàng)或者轉(zhuǎn)載率高的內(nèi)容為主。
    2、微信盡快完成認(rèn)證
    很多人問筆者微信公眾開通后是否需要認(rèn)證,在筆者看來是非常必要的。
    因?yàn)檎J(rèn)證的微信的號(hào)會(huì)有搜索中文的特權(quán),而微信認(rèn)證的門檻也相對(duì)較低,只需要有500名訂閱用戶,綁定您的個(gè)人或者企業(yè)的認(rèn)證微博即可。
    認(rèn)證后的最大益處就是可以直接在微信的添加好友內(nèi)搜索中文即可。
    而且還支持模糊查找,你只要輸入“藝龍”就可以搜索到“藝龍旅行網(wǎng)”這個(gè)微信公眾。
    如果您確實(shí)短期內(nèi)無法認(rèn)證那么建議您選擇好記的微信id或者是申請(qǐng)微信公眾的qq號(hào)碼在6位之內(nèi),好記些,因?yàn)閷?duì)于口碑傳播來說需要簡(jiǎn)潔、明了。
    3、靈活利用所有線上線下推廣渠道
    很多人不曾了解,早期的時(shí)候那些微信的草根運(yùn)營(yíng)者擁有幾十萬訂閱用戶的微信公眾大多是來自于社交平臺(tái)的推廣,比如人人網(wǎng)、微博等,筆者就曾經(jīng)接觸過某草根運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),運(yùn)營(yíng)幾十個(gè)微信公眾,其通過人人網(wǎng)在短短的2個(gè)月就獲取了上百萬的真實(shí)訂閱用戶,轉(zhuǎn)化率非常之高。
    藝龍旅行網(wǎng)其實(shí)也深諳此道,在微博、人人網(wǎng)等平臺(tái)的皮膚模版右側(cè)都加上了微信公眾的宣傳,在其發(fā)布的內(nèi)容中也多次通過文字圖片植入關(guān)注微信公眾的信息。
    另外,還有不少的微信運(yùn)營(yíng)者建立了粉絲qq群,比如v5推推的微信qq群就容納了幾千名微信愛好者,據(jù)藝龍旅行網(wǎng)透露其在自建的旅行愛好者多個(gè)qq群內(nèi)的推廣也獲得立竿見影的效果,特別是這些訂閱用戶的忠誠(chéng)度會(huì)非常高。
    同時(shí)qq賬號(hào)與微信的打通,大大增加了用戶轉(zhuǎn)化便捷度。
    通過qq郵件、好友邀請(qǐng)等方式,都能批量實(shí)現(xiàn)qq用戶的導(dǎo)入。
    通過小規(guī)模試驗(yàn),證明具有一定的可行性和回報(bào)率。
    包括他們也在自建的官方網(wǎng)址等所有可以網(wǎng)上宣傳的地方都放上了微信公眾,線上全渠道全面推廣。
    其實(shí)微信公眾的線下推廣也尤為重要,筆者就了解到某營(yíng)銷專家通過各地的社會(huì)化媒體營(yíng)銷的活動(dòng)宣講,給自身運(yùn)營(yíng)的微信公眾帶來不小的微信關(guān)注度。
    所以對(duì)于有實(shí)力的微信愛好者來說可以通過在自身的營(yíng)銷會(huì)議中植入宣傳,獲得更多學(xué)院的關(guān)注。
    另外繼續(xù)以藝龍旅行網(wǎng)為例,其在多個(gè)合作的酒店、機(jī)場(chǎng)放置自己的微信公眾二維碼海報(bào)、易拉寶,通過用戶掃一掃優(yōu)惠的方式獲得了大量的新增訂閱用戶。
    4、搭建自定義回復(fù)接口
    自定義回復(fù)接口的想象空間超出我們的預(yù)計(jì),通過自定義回復(fù)接口,微信路況這樣的微信公眾居然可以實(shí)現(xiàn)查詢周邊路況、查詢違章,更厲害的是可以在微信內(nèi)生成微信賀卡,可以當(dāng)微信,后期估計(jì)還會(huì)實(shí)現(xiàn)微信導(dǎo)航。
    另外我們通過這個(gè)callback接口還可以做出一整套行業(yè)微信服務(wù)解決方案,比如在藝龍旅行網(wǎng)的微信公眾里面就內(nèi)置了不少智能對(duì)話服務(wù)。
    通過發(fā)送“攻略”關(guān)鍵詞就可以返回預(yù)設(shè)的旅游攻略,查天氣、查列車、查景點(diǎn)同理。
    據(jù)了解,有很多用戶通過這些功能來和微信公眾大量互動(dòng),并提出不少寶貴的修改意見,逐步豐富服務(wù)內(nèi)容。
    特別要提出的就是我們還可以通過地理位置來獲取周邊的數(shù)據(jù),比如當(dāng)您按照提示發(fā)送您的定位請(qǐng)求給這個(gè)微信公眾的時(shí)候,就會(huì)迅速返回給您周邊的酒店信息,并且告知您酒店的價(jià)位,您可以直接點(diǎn)進(jìn)去到html5的頁(yè)面完成在線訂房。
    其實(shí)這個(gè)業(yè)務(wù)邏輯很簡(jiǎn)單:用戶發(fā)送請(qǐng)求–微信接收到請(qǐng)求之后傳給微信公眾–微信公眾對(duì)需求做處理,返回?cái)?shù)據(jù)給微信–微信返回?cái)?shù)據(jù)給用戶。
    目前通過微信公眾預(yù)定酒店的已經(jīng)有挺多了,據(jù)了解通過這個(gè)功能微信預(yù)訂酒店的用戶正在不斷快速增長(zhǎng)。
    5、策劃大量有獎(jiǎng)互動(dòng)活動(dòng)
    “日均互動(dòng)超50萬次微信活動(dòng)引爆營(yíng)銷熱點(diǎn)”這塊了,這不是本人信口開河,可以看圖中的截圖。
    這么強(qiáng)大的互動(dòng)數(shù)字證實(shí)了筆者始終認(rèn)為針對(duì)企業(yè)類微信公眾的運(yùn)營(yíng)來說,活動(dòng)尤其重要。
    讓我們來了解下藝龍旅行網(wǎng)策劃的一次非常成功有效的微信活動(dòng)。
    讓我們來了解下這次有獎(jiǎng)活動(dòng)的情況,活動(dòng)的名字結(jié)合藝龍旅行網(wǎng)的外號(hào):“小藝”,起名為:與小藝一戰(zhàn)到底。
    從圖中可以看到主要是基于自定義回復(fù)接口開發(fā)的app,將答題贏獎(jiǎng)品的模式植入到微信中采取了有獎(jiǎng)答題闖關(guān)的模式,設(shè)置了每日有獎(jiǎng)積分,最終積分最高的獲得豐厚大禮,藝龍還專門針對(duì)參與游戲的幸運(yùn)樓層送上好禮,這樣就大大的促進(jìn)了游戲參與的積極性,加上在活動(dòng)推出后還在其微博和其他可宣傳的渠道大力推廣,根據(jù)后臺(tái)真實(shí)的.數(shù)據(jù)每日參與的互動(dòng)活躍度高達(dá)五六十萬,微信的訂閱用戶也同步新增幾萬。
    而整個(gè)活動(dòng)的資金投入也比微博活動(dòng)少得多,取得了非常讓人滿意的效果。
    如果結(jié)合到商家完全可以效仿提供試用裝或者產(chǎn)品來做互動(dòng)活動(dòng),通過官博和網(wǎng)店的聯(lián)合宣傳,必然會(huì)取得很好的效果。
    讓我們來解讀下微信互動(dòng)活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)要點(diǎn):
    1、活動(dòng)規(guī)劃前需要先了解微信訂閱用戶的屬性,進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研后策劃并進(jìn)行全方位預(yù)熱推廣,在包括微博、線下廣告、官方網(wǎng)址等多方面都宣傳本次微信活動(dòng)的情況。
    2、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)期間需要有專門的客服在后臺(tái)記錄和解答問題,引導(dǎo)用戶積極參與活動(dòng),并通過自定義回復(fù)接口不斷推送活動(dòng)參與說明,利于關(guān)注用戶快速參與。
    3、基于自定義接口開發(fā)有獎(jiǎng)問答平臺(tái),根據(jù)自身微信公眾的定位來植入和品牌相關(guān)的問題,也可以聯(lián)合多個(gè)相關(guān)品牌一起聯(lián)合植入營(yíng)銷,提供多款各品牌產(chǎn)品提升中獎(jiǎng)度。
    4、通過設(shè)置多重獎(jiǎng)品來刺激參與者,并且在推廣渠道不斷的宣傳來刺激參與度。
    獎(jiǎng)品方面不光設(shè)置單次的大獎(jiǎng)還可以設(shè)置多個(gè)參與獎(jiǎng),這樣調(diào)動(dòng)用戶的積極性。
    5、由于微信的互動(dòng)是隱秘的,所以特別適合設(shè)置和企業(yè)品牌有關(guān)的問題來設(shè)置有獎(jiǎng)答題,首個(gè)答對(duì)的就可以獲得獎(jiǎng)勵(lì),利于統(tǒng)計(jì)中獎(jiǎng)名單。
    當(dāng)然也可以設(shè)置只要答對(duì)就有積分,通過后期統(tǒng)計(jì)的總積分來獲得獎(jiǎng)勵(lì),目前這塊暫時(shí)還是需要手工統(tǒng)計(jì),后期估計(jì)會(huì)有基于后端活動(dòng)的平臺(tái)出來。
    6、對(duì)參與用戶進(jìn)行二次分組,每個(gè)參與的用戶都可以根據(jù)其基本屬性按照性別、地域等分組,后期非常有利于二次營(yíng)銷。
    7、要注意互動(dòng)的便利性,盡量讓用戶采用選擇的方式來參與,可以設(shè)置多個(gè)問題的總積分模式,用戶只需要輸入簡(jiǎn)單的數(shù)字或者英文即可參加,大大的提升活動(dòng)度。
    8、抓住節(jié)日時(shí)效性活動(dòng)營(yíng)銷熱潮:活動(dòng)的策劃建議多多采用節(jié)日性和熱門事件結(jié)合。
    比如“微信曬罰單送祝?!边@樣非常有創(chuàng)意的服務(wù)就值得學(xué)習(xí)。
    采用微博節(jié)日營(yíng)銷活動(dòng)思路來策劃評(píng)估微信的節(jié)日營(yíng)銷,效果一樣會(huì)好。
    只需在微信上更多的注意對(duì)新關(guān)注用戶的引導(dǎo)即可。
    6、搭建自定義公眾號(hào)模版
    由于微信內(nèi)置瀏覽器完美兼容html5代碼,所以現(xiàn)在不少有開發(fā)能力的企業(yè)都會(huì)自己搭建基于h5的響應(yīng)式頁(yè)面布局,比如藝龍旅行網(wǎng)就支持通過自定義回復(fù)接口返回做好的wap頁(yè),在頁(yè)面中可以構(gòu)建多種功能并且展示更多華麗視覺頁(yè)面設(shè)計(jì)效果,比如直接選擇附近的酒店完成預(yù)定、通過外部支付完成訂購(gòu)、通過會(huì)員卡系統(tǒng)發(fā)放會(huì)員卡,這些都可以一鍵完成非常方便。
    未來微信公眾還將可以設(shè)置自定義菜單,完全可以當(dāng)成一個(gè)展示企業(yè)的全方位網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
    現(xiàn)在微信已經(jīng)開始低調(diào)內(nèi)測(cè)自定義菜單功能。
    可以看到已經(jīng)可以通過底部的tab,觸發(fā)分類和目錄,也就是說未來媒體微信的號(hào)就是一本圖文并茂的電子雜志,隨著自媒體作者的逐漸增多,價(jià)值的不斷提升,電子雜志app必然會(huì)受到巨大沖擊。
    另外如果沒有代碼開發(fā)能力還可以選擇類似“皮皮微信”這樣的第三方載體,通過選選模版,構(gòu)建微信公眾主頁(yè)往期雜志等多模版效果,并可以通過后臺(tái)統(tǒng)計(jì)了解真實(shí)活躍度。
    7、通過口碑傳播
    軟文中的口碑推廣,比如您如果看的本文推廣的方式比較靠譜就會(huì)轉(zhuǎn)給其他的朋友,那么自然會(huì)獲得關(guān)注。
    藝龍旅行網(wǎng)就是經(jīng)常通過搜集的旅行日記,讓旅行愛好者感興趣自發(fā)的微信內(nèi)分享給朋友和朋友圈,從實(shí)際效果來看口碑傳播是最具黏性和擴(kuò)散性的。
    另外您也可以多加微信交流有關(guān)的qq群、微信群,在里面介紹自己運(yùn)營(yíng)某微信公眾的心得,分享干貨讓大家關(guān)注,而不是上來就丟小廣告。
    還可以通過訂閱自身的微信公眾,把自己號(hào)的優(yōu)秀內(nèi)容分享到朋友圈并加以評(píng)論,前提是您需要關(guān)注盡量多的微信好友,這樣才能確保效果。
    對(duì)于精辟的原創(chuàng)好文章還可以加上您的微信公眾,讓比您更有影響力的微信公眾轉(zhuǎn)載或者推薦。
    還建議各位在自身的微信運(yùn)營(yíng)內(nèi)容底部加上您的微信公眾簽名檔,放上簡(jiǎn)要的介紹您的微信的號(hào)的定位和您需要宣傳傳達(dá)的內(nèi)容,包括您的微信公眾如何訂閱。
    除此之外還有類似微信撲克、微信臺(tái)歷等有意思的宣傳禮品,還是值得嘗試的。
    比如微信撲克就已經(jīng)做了四期了,筆者也是期期參與宣傳購(gòu)買撲克上面的牌面來宣傳自己的微信公眾,取得了很好的效果,做為禮品饋贈(zèng)家人、朋友也算一舉多得。
    還可以入駐微信導(dǎo)航等。
    最后特別指出的是微信的推廣運(yùn)營(yíng)需要抱個(gè)好心態(tài),精準(zhǔn)用戶的逐漸獲取,需要一個(gè)合理的推廣過程,運(yùn)營(yíng)者須理智對(duì)待。
    微信雖可能是營(yíng)銷利器,但不可盲目視為“神器”。
    微信運(yùn)營(yíng)目前策略并不在乎用戶數(shù)的多少,而在于用戶質(zhì)量的高低,內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的匹配度。
    合理的微信推廣渠道,還需要各位不斷的摸索和探討。
    保險(xiǎn)營(yíng)銷解決方案篇十一
    就是活著得時(shí)候,鈔票多也沒啥意識(shí),夠用就可以了,是嗎?不過,有句話,王先生你聽了不要奧。
    客:沒關(guān)系,你說。
    業(yè):最近飛機(jī)失事很多的,原來上海虹橋機(jī)場(chǎng)不是也發(fā)生過飛機(jī)降不下來的事。
    嗎?王先生,如果這時(shí)候你正好在這架飛機(jī)上,你會(huì)想些什么?
    客:這有什么好想的,聽天由命吧。
    業(yè):其它事情可以丟開不管,不過你肯定有三件事情是放不開的。
    客:哪三件事?
    業(yè):第一,你太太和小人的今后的生活你放得開嗎?第二,小人今后的教育你。
    客:那好吧。
    客:也是你們平安保險(xiǎn)公司的,好象是什么理財(cái)。業(yè):是不是世紀(jì)理財(cái)?
    客:對(duì),對(duì)。
    (看保單)。
    業(yè):李先生,這份保險(xiǎn)叫世紀(jì)理財(cái),是一種國(guó)內(nèi)目前最先進(jìn)的投資連接型保險(xiǎn),主要幫助你的資金增值,同時(shí)又有部分的保障功能。不過,李先生你發(fā)現(xiàn)沒有,世紀(jì)理財(cái)并沒有醫(yī)療保障的內(nèi)容,一旦我們生病住院,不僅要負(fù)擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用,而且還要支付保費(fèi),這時(shí)候,你買的保險(xiǎn)不但派不上用場(chǎng),反而成了負(fù)擔(dān)。
    客:那你的意思是講保險(xiǎn)不要買了。
    客:你的意識(shí)是,天熱了,他又沒衣服穿了。
    業(yè):對(duì)呀,其實(shí)買保險(xiǎn)也是這樣,買多買少要根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)情況,但一定要。
    買全,養(yǎng)老、醫(yī)療、意外都要考慮。李先生,你看這樣好嗎,我來給你設(shè)計(jì)一套全面的保險(xiǎn)計(jì)劃,讓你一年四季都有衣服穿。
    客:保險(xiǎn)買這么多做什么?(考慮考慮;沒錢;有勞保等)。
    客:那好吧。
    業(yè):趙小姐,你的意思是說,如果有興趣你是會(huì)買的.,是嗎?
    客:反正我沒興趣。
    業(yè):是的,平常誰會(huì)對(duì)保險(xiǎn)感興趣?不過趙小姐,如果你生病的時(shí)候有人幫你。
    付醫(yī)藥費(fèi),退休后有人給你發(fā)工資,小人讀書有人幫你交學(xué)費(fèi),你感興趣嗎?
    客:哪有這么好的事情。
    業(yè):如果有的話,你感興趣嗎?
    客:還不是要我付錢的。
    客:(如有反對(duì))。
    客:那好吧。
    業(yè):那你還沒買保險(xiǎn)嗎?
    客:不買保險(xiǎn)不死,一買保險(xiǎn)就死。
    業(yè):錢先生,我能理解你這種感覺。不知道錢先生沒事會(huì)不會(huì)到醫(yī)院去?
    客:沒事到醫(yī)院去做什么?
    業(yè):那你生病了會(huì)到醫(yī)院去嗎?
    客:這要看重不重。
    業(yè):是,你的意識(shí)是雖然醫(yī)院你不喜歡去,但必須去的時(shí)候你還是要去的,是嗎?
    客:你到底要講什么?
    業(yè):我的意思是先有生病,才需要醫(yī)院,而不是先有醫(yī)院,人才會(huì)生病。同樣。
    的,先有意外事故,才出現(xiàn)保險(xiǎn),而不是先有保險(xiǎn),才發(fā)生事故,錢先生你說是嗎?
    客:道理上講是這樣的,但……業(yè):錢先生,5.7空難你知道嗎?103個(gè)遇難者里只有40多人買了保險(xiǎn),你認(rèn)為,空難是由40多個(gè)買保險(xiǎn)的人引起的,還是由60個(gè)沒買保險(xiǎn)的人引起的?(停頓)。
    業(yè):所以,事實(shí)上我們都知道,空難和買沒買保險(xiǎn)是沒有關(guān)系的。不過,沒買。
    保險(xiǎn)的死了就死了,買過保險(xiǎn)的總會(huì)得到一些補(bǔ)償,也是對(duì)他們家屬的一點(diǎn)安慰。
    業(yè):錢先生,你看這樣好嗎,你還沒有買過保險(xiǎn),我給你設(shè)計(jì)一份計(jì)劃,就當(dāng)買份安心。
    業(yè):您的意思是說您被保險(xiǎn)公司騙過?
    客:我倒沒有,我是聽別人說的。
    業(yè):哦,那我也聽說過。有很多客戶因?yàn)椴涣私獗kU(xiǎn),在投保的時(shí)候險(xiǎn)種比較。
    客:(點(diǎn)頭)。
    保險(xiǎn)營(yíng)銷解決方案篇十二
    現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)已由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)階段(品牌競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)然地包括了服務(wù)競(jìng)爭(zhēng))。一個(gè)有影響力的品牌,可以取得越來越大的市場(chǎng)份額。這正是中國(guó)本土(日用消費(fèi))產(chǎn)品紛紛倒在洋品牌之下的癥結(jié)。強(qiáng)化品牌意識(shí),就是以品牌與客戶建立長(zhǎng)期的親密關(guān)系,形成自已的長(zhǎng)期“回頭”客戶群。
    品牌建設(shè),可以是以公司為單位,建設(shè)公司品牌(比如中國(guó)人壽,平安財(cái)險(xiǎn)等);也可以是產(chǎn)品品牌,比如國(guó)壽鴻泰養(yǎng)老保險(xiǎn)等鴻系列險(xiǎn),太平人壽房主兩全保險(xiǎn)營(yíng)銷策略等。
    保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)營(yíng)銷策略和保險(xiǎn)中介人公司品牌建設(shè)關(guān)鍵要把握三點(diǎn),一是尋找區(qū)隔概念,即找出一個(gè)概念,把自已與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開,解決目前保險(xiǎn)/保險(xiǎn)中介人公司之間只是名稱不同而已的問題。在保險(xiǎn)行業(yè),產(chǎn)品高度同質(zhì)化,保險(xiǎn)/保險(xiǎn)中介人公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異則應(yīng)更多地體現(xiàn)在服務(wù)上。二是品質(zhì)卓越,即產(chǎn)品質(zhì)量充分符合顧客的要求,達(dá)到顧客滿意,并爭(zhēng)取給顧客超值服務(wù)---帶給顧客意外的驚喜。三是品牌建設(shè)離不開廣告,但決不可陷于廣告即品牌之誤區(qū)。廣告可提高知名度,但不能邏輯的形成認(rèn)知度(---它的核心在于“認(rèn)”即認(rèn)可,而知名度的核心在”知”即知道)和忠誠(chéng)度。認(rèn)可度和忠誠(chéng)度須以保險(xiǎn)產(chǎn)品的合適與服務(wù)的周到,靠保險(xiǎn)人及保險(xiǎn)中介人長(zhǎng)期勵(lì)精圖治,靠市場(chǎng)的口碑方可在顧客中站住腳。
    保險(xiǎn)營(yíng)銷解決方案篇十三
    ***,您好,我是***。有一個(gè)特大好消息要第一時(shí)間告訴你,為慶祝我們陽光人壽成立五周年,特讓利推出一款利益很高的投資理財(cái)產(chǎn)品,在市場(chǎng)上非常領(lǐng)先。你看是明天上午還是下午方便?我們見面聊。
    (寒暄、贊美)1分鐘。
    王老板,我這兩天特別忙,這個(gè)投資項(xiàng)目太火了,我們公司就銷售30天,名叫富貴金升。她的特點(diǎn)是:一存就拿,邊存邊拿,不存也拿,拿了又拿,期滿還本。在同類產(chǎn)品當(dāng)中收益最快,回報(bào)最高,還承諾保底5%。
    因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系,剛好之前陳老板為他的5歲孩子辦了這個(gè)理財(cái)計(jì)劃,我就以他為例介紹一下。他每年存2萬元,一共存10年。這個(gè)賬戶將為客戶進(jìn)行三次增值,一是保單分紅,二是年金返還,三是賬戶收益,通過時(shí)間+復(fù)利的威力,到60歲賬戶價(jià)值已達(dá)到309萬,有養(yǎng)老需求的可按需領(lǐng)取,如不需要?jiǎng)t錢還在不斷地增值,到75歲滿期時(shí)保守預(yù)計(jì)賬戶價(jià)值高達(dá)327萬,收益稍好則可達(dá)805萬,甚至更多……他每天只省下不到55塊錢,10年時(shí)間就打造出一個(gè)800多萬富翁。
    1、其實(shí),擁有這份計(jì)劃非常簡(jiǎn)單,只需每天投入55塊錢,一共就投10年。就可享受高收益高回報(bào),給自己最愛的家人投資一份,這種愛心的傳遞可不是其他商品能實(shí)現(xiàn)的。
    2、你不要猶豫了,它和我們以往買的產(chǎn)品是不一樣的,是一款純粹投資型產(chǎn)品。我們公司老總也買了一份,這個(gè)計(jì)劃正式適合您這樣的成功人士。
    3、凡在今明兩天辦理這款產(chǎn)品,贈(zèng)送一棵會(huì)使你財(cái)源廣進(jìn)的“搖錢樹”,您先占一個(gè)名額吧。
    4、您現(xiàn)在猶豫,可能是因?yàn)槲抑v得不夠清楚,這樣吧,我們***月***日有關(guān)于這個(gè)投資項(xiàng)目的`產(chǎn)品說明會(huì),有知名理財(cái)專家現(xiàn)場(chǎng)講解,你來聽一聽,到時(shí)再做決定。這是邀請(qǐng)函,到時(shí)我來接你。
    1、我還是覺得不如保守投資(銀行等)。
    客戶:不知道。
    業(yè)務(wù)員:如果轉(zhuǎn)存到陽光人壽這個(gè)賬戶,還是每年存20000元,存10年,到60歲退休在中檔收益下,客戶可以拿到434萬元,比存銀行多出330萬元。到75歲就要多800多萬。
    您覺得一般人在正常情況下會(huì)選擇哪種方式呢?
    客戶:那還是后面的賬戶好(立刻促成)。
    保險(xiǎn)營(yíng)銷解決方案篇十四
    富媒體指由2d及3d的video、audio、html、flash、dhtml、java等組成,能夠提高交互能力,并能實(shí)現(xiàn)多媒體、擴(kuò)展的創(chuàng)意空間、交易行為的媒介技術(shù)。其優(yōu)勢(shì):
    1、超大容量:廣告容量可達(dá)300k甚至以上,是普通廣告形式的10倍,創(chuàng)意空間不再受限制,大大增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)力。
    2、不防礙內(nèi)容的正常瀏覽:富媒體廣告突破互聯(lián)網(wǎng)廣告帶寬瓶頸對(duì)內(nèi)容容量的限制,廣告的下載是在用戶瀏覽間隙、帶寬空閑時(shí)在后臺(tái)進(jìn)行的。
    3。豐富效果滿足不同廣告需求:實(shí)現(xiàn)音頻、視頻廣告的流暢播放效果,并可實(shí)現(xiàn)互動(dòng)游戲、互動(dòng)調(diào)研、互動(dòng)演示等多種互動(dòng)廣告需求。
    1、營(yíng)銷目標(biāo)。
    (1)產(chǎn)品教育:產(chǎn)品信息與頻道內(nèi)容緊密結(jié)合,有力的軟性推廣手段,針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群展開全面的、多層次的產(chǎn)品教育。
    (2)互動(dòng)平臺(tái):虛擬社區(qū)、留言板、問卷調(diào)查、互動(dòng)游戲等多種溝通工具,為消費(fèi)者與品牌商搭建便捷穩(wěn)定的互動(dòng)交流平臺(tái)。
    (3)產(chǎn)品促銷:有效引導(dǎo)目標(biāo)消費(fèi)人群,更多新品活動(dòng)、促銷信息,直接促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化。
    2、執(zhí)行方式。
    (1)欄目冠名:客戶品牌冠名贊助,將欄目整體設(shè)計(jì)風(fēng)格融合客戶品牌相符的vi風(fēng)格;同時(shí),內(nèi)容方面在保留欄目原有精彩內(nèi)容的基礎(chǔ)上,結(jié)合品牌內(nèi)容進(jìn)一步增減、優(yōu)化。
    (2)產(chǎn)品定制:將網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或內(nèi)容版塊,定制成類似客戶產(chǎn)品外型或包裝特色的模樣,突出客戶產(chǎn)品的特性,加深受眾對(duì)客戶產(chǎn)品外型或包裝的記憶度。
    (3)品牌專區(qū):企業(yè)產(chǎn)品的教育基地,產(chǎn)品內(nèi)容分類曝光,定期更新;公關(guān)宣傳的平臺(tái),系統(tǒng)地發(fā)布企業(yè)新聞,定期更新。
    (4)互動(dòng)社區(qū):能讓消費(fèi)者暢談產(chǎn)品使用心得的品牌論壇,深受廣告主歡迎。由專家定期回復(fù)消費(fèi)者提出的各類問題,建立品牌俱樂部。
    (5)廣告支持:可就消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的喜好、使用習(xí)慣、以及產(chǎn)品的認(rèn)知度等方面進(jìn)行在線調(diào)查。品牌策劃相關(guān)比賽、征文、真人秀等活動(dòng),增強(qiáng)品牌親和力。與產(chǎn)品特性、品牌內(nèi)涵結(jié)合的小游戲,在網(wǎng)絡(luò)已廣泛使用。
    在整合營(yíng)銷中,活動(dòng)贊助這種形式也得到越來越廣泛的運(yùn)用。品牌參與舉辦媒體相關(guān)活動(dòng),品牌概念貫穿活動(dòng)始終,既節(jié)約人力、物力資源,又搭了媒體的“順風(fēng)車”,品牌傳播效應(yīng)大大增強(qiáng)。其優(yōu)勢(shì):
    1、快速建立品牌知名度:媒體活動(dòng)的影響力不可低估,在一段時(shí)間內(nèi)品牌被提及率極高,品牌知名度迅速建立起來。
    2、廣泛傳播品牌內(nèi)涵:尋找活動(dòng)主題與品牌內(nèi)涵的關(guān)聯(lián)性,借助活動(dòng)傳達(dá)品牌概念,品牌內(nèi)涵可以貫穿活動(dòng)始終。
    3、促進(jìn)產(chǎn)品銷售:利用活動(dòng)帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,比單純的產(chǎn)品促銷對(duì)消費(fèi)者更具吸引力。
    4、降低宣傳成本:媒體自有的推廣資源十分豐富,活動(dòng)執(zhí)行效果又好,還有很多增值服務(wù),相對(duì)品牌的宣傳成本大大降低。
    奧美公司維頓·博德先生認(rèn)為:直效營(yíng)銷就是運(yùn)用任何的行銷傳播活動(dòng)(廣告、公關(guān)、促銷),將目標(biāo)對(duì)象界定在“個(gè)人”的基礎(chǔ)上,與之開展一對(duì)一的直接關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展決定了其在各種行銷方式中的不容忽視的地位,網(wǎng)絡(luò)的特性更決定了其在直效營(yíng)銷中的優(yōu)勢(shì)。其成功因素:
    1、選擇準(zhǔn)確的信息接收對(duì)象:將目標(biāo)受眾從龐大的數(shù)據(jù)中搜索出來,降低成本與提升用戶好感。
    2、選擇合適的郵件發(fā)送時(shí)間:建議在星期二,星期三進(jìn)行郵件發(fā)送,提升郵件閱讀率。
    3、應(yīng)用穩(wěn)定的郵件平臺(tái):確保信件的發(fā)送與接收以避免資源浪費(fèi),數(shù)據(jù)丟失。
    4、制定引人注目的主題與個(gè)性化的郵件用語。
    1、費(fèi)用低:對(duì)調(diào)查實(shí)施者而言,網(wǎng)上調(diào)查節(jié)省了問卷印刷費(fèi)用,人工費(fèi)用,場(chǎng)地費(fèi)用,數(shù)據(jù)錄入等費(fèi)用,大大降低了運(yùn)做成本。
    2、周期短:由于省去了問卷印刷、訪問員入戶和數(shù)據(jù)錄入等過程,網(wǎng)上調(diào)查從時(shí)間上講是各種方法中最快的。
    3、易于收集數(shù)據(jù):被訪者可以在自己方便的時(shí)間完成問卷,利用網(wǎng)絡(luò)能迅速找到條件特殊的被訪者。
    4、保證調(diào)查客觀性:由于在訪問過程及數(shù)據(jù)錄入過程中均無須人員干預(yù),網(wǎng)上調(diào)查避免了數(shù)據(jù)收集和處理過程中人為因素引起的誤差。
    5、數(shù)據(jù)來源更廣泛:網(wǎng)絡(luò)更容易觸及愿意參加調(diào)查的中高端人群。
    6、多媒體:網(wǎng)上調(diào)查可以通過多媒體手段向受訪者出示豐富的動(dòng)畫、聲音和圖像信息,極大地提高了信息的豐富程度。
    保險(xiǎn)營(yíng)銷解決方案篇十五
    限量版對(duì)開發(fā)設(shè)計(jì)與營(yíng)銷推廣都提高了較高的要求,物以稀為貴,緊俏的東西總是容易受到消費(fèi)者的追捧,所以限量版正是利用顧客的這種心理,限量版的設(shè)計(jì)與后來的宣傳,是一種從產(chǎn)品到營(yíng)銷的過程,說明優(yōu)秀的產(chǎn)品其實(shí)本身也是一種營(yíng)銷。
    在名車領(lǐng)域,據(jù)有關(guān)人士分析,限量版就是品牌的“身份證”,是頂級(jí)豪車的代名詞,因而很容易引起人們的關(guān)注。比如“上海國(guó)際車展”上,賓利一款價(jià)值上千萬元人民幣的限量版雅致728就吸引了眾多參展者的眼球。
    雖然限量版的產(chǎn)品無需擔(dān)心贏利問題,但若想追求利潤(rùn)規(guī)模,單靠發(fā)行限量版產(chǎn)品還是行不通的(筆者按:那還得需要長(zhǎng)尾產(chǎn)品來滿足規(guī)模性的需求。)作為一種營(yíng)銷技巧。這種方式雖然會(huì)流失一部分訂單,但整體上可以造成奇貨可居的現(xiàn)象,為吸引潛在客戶作鋪墊,與消費(fèi)者打心理戰(zhàn)。
    另?yè)?jù)了解,凱美瑞自6月上市后,月產(chǎn)能徘徊在幾千輛左右,10月,全國(guó)銷售形勢(shì)更是如火如荼,累計(jì)收到的正式訂單已超過50000張。雖然交了訂金以后提車時(shí)間似乎有些遙遙無期,但消費(fèi)者對(duì)凱美瑞的喜愛卻絲毫不受影響。
    在車市中使用饑餓銷售法好處多多,特別適合國(guó)人的消費(fèi)心理:通過供不應(yīng)求的局面樹立品牌受追捧的形象,打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。同時(shí),新車型通過這種營(yíng)銷策略可以掩蓋產(chǎn)能不足帶來的諸多問題,也能以有限的產(chǎn)能搶占更多的市場(chǎng)份額實(shí)現(xiàn)單車?yán)麧?rùn)最大化。
    不僅在車市,在鞋業(yè)領(lǐng)域,限量版也成為商家亮牌的新創(chuàng)意。
    走向世界的鞋業(yè)品牌康奈集團(tuán)也從3月8日起,在全球推出數(shù)量?jī)H限雙的春季女鞋,“限量版”的首要特點(diǎn)是“尊貴”。
    一、是以人為尊??的蚊翡J地查覺到現(xiàn)代都市女性的內(nèi)心劇變:一方面,她們?cè)谔暨x鞋子時(shí),不再只看重價(jià)格與外表,更希望它代表當(dāng)今最前衛(wèi)的時(shí)尚潮流;另一方面,都市女性在職場(chǎng)中承受著比男性更為沉重的壓力,她們渴望以更能體現(xiàn)自信精神的服飾來武裝自己。
    據(jù)悉,以限量版方式進(jìn)行生產(chǎn)與銷售,在溫州鞋業(yè)界尚屬首次,在國(guó)內(nèi)亦不多見?!跋蘖堪妗蓖瞥鲋酰髽I(yè)對(duì)其定位是:提升企業(yè)女鞋品牌,提高溫州女鞋地位。據(jù)悉,“康奈限量版”女鞋目前正處于熱賣中。女鞋限量銷售無疑是溫州女鞋營(yíng)銷上的點(diǎn)晶之筆,是繼奧康美麗佳人之后的溫州名企女鞋創(chuàng)新營(yíng)銷的又一成功案例。
    鞋類產(chǎn)品在暢銷之前一般是先在企業(yè)的某個(gè)優(yōu)勢(shì)區(qū)域試銷,即限量供應(yīng),有了暢銷的勢(shì)頭,再乘勢(shì)在其它區(qū)域拓展,形成規(guī)模銷售,之后再被更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿,直到產(chǎn)品生命周期的衰退。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前溫州鞋革企業(yè)有3000多家,從業(yè)人員40多萬,行業(yè)供過于求的趨勢(shì)日顯突出,康奈時(shí)下推出的限量版,跳出行業(yè)同質(zhì)的行銷套路,把產(chǎn)品上升為營(yíng)銷的高度,這是鞋業(yè)界力爭(zhēng)不同的營(yíng)銷新手筆,引起受眾的極大興趣。
    根據(jù)二八定律,限量版就是贏利較強(qiáng)的那種20%的產(chǎn)品,同時(shí)商家推出限量版,無疑也是樹立一個(gè)視點(diǎn),引人注意,提高品牌的知名度。比如溫州的女鞋品牌發(fā)展速度并不很快,而一些鞋業(yè)品牌青睞連鎖專賣,專賣店貨架上的產(chǎn)品自然離不開女鞋。近年來溫州女鞋的產(chǎn)品源也主要來自廣東、丹陽、成都等地的代工,中國(guó)真皮領(lǐng)先鞋王康奈推出的女鞋限量版,這為溫州女鞋品牌的變革將起到不小的作用。
    限量版對(duì)于供過于求的行業(yè)會(huì)帶來一種與眾不同的消費(fèi),用得恰當(dāng),對(duì)提升企業(yè)品牌有獨(dú)到的作用。另外限量版的運(yùn)用必須針對(duì)企業(yè)的具體情況來操作,康奈集團(tuán)在標(biāo)志性產(chǎn)品上有一定的經(jīng)驗(yàn),其產(chǎn)品的品質(zhì)在消費(fèi)者的心目中已扎根,推出限量版女鞋也是情理之中。
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    保險(xiǎn)營(yíng)銷解決方案篇十六
    目前,國(guó)內(nèi)很多企業(yè)的主要營(yíng)銷方式以電話營(yíng)銷為主,通過從多渠道搜索大量未知是否有價(jià)值的線索,然后由電話營(yíng)銷人員逐一電訪,篩選出有跟進(jìn)價(jià)值的客戶,再轉(zhuǎn)交給銷售人員跟進(jìn)處理。當(dāng)然,其實(shí)第一步搜索的未知線索大部分都是沒有價(jià)值的。
    這種工作方式意味著什么?意味著每個(gè)電話營(yíng)銷人員都要處理大量的未知線索,他們要整理哪些客戶已經(jīng)電訪了,哪些還沒有電訪;哪些已經(jīng)證實(shí)有價(jià)值的線索移交銷售部,哪些需要暫時(shí)保存;專業(yè)的電話營(yíng)銷人員還會(huì)把線索細(xì)分類,例如客戶反應(yīng)度(抗拒、無表態(tài)、有意向、態(tài)度積極、需求強(qiáng)烈)等。當(dāng)然他們的工作還需要做好每天電訪客戶的計(jì)劃。因此,電話營(yíng)銷員需要處理的線索與工作量可以用海量來形容,更別說如何把客戶線索按各種類型分類跟進(jìn)了。
    由于電話營(yíng)銷系統(tǒng)的誕生,電話營(yíng)銷的復(fù)雜狀況將會(huì)360度的改變,變得每一個(gè)電話營(yíng)銷員工作起來都輕松自如,管理者對(duì)電話營(yíng)銷的狀態(tài)都了如指掌。
    電話營(yíng)銷常見問題。
    每個(gè)電話營(yíng)銷人員需要處理海量的客戶線索,難以管理如果要對(duì)客戶線索按各種類型分類,工作量極其龐大電話營(yíng)銷員習(xí)慣把每個(gè)電話記錄記在自己的本子上,管理者很難掌控由于需要再次訪問的線索很多,電話營(yíng)銷員容易遺忘,經(jīng)常遺漏了線索作為管理者,您當(dāng)然希望知道每個(gè)電話營(yíng)銷員每天打了多少電話,多少是有價(jià)值的,然后您還希望根據(jù)自己的分類習(xí)慣對(duì)線索進(jìn)行分類。電話營(yíng)銷員每天安排的電話量往往打不完,那就一天拖一天,逐漸積累,拖延銷售進(jìn)度,到最后都不知到哪些已經(jīng)打了,哪些還沒有打。電話營(yíng)銷員需要電話銷售詞作為電訪的工具,經(jīng)驗(yàn)不足的電話營(yíng)銷員更是需要,那么電話銷售詞如何管理呢?好的電話銷售詞如何共享呢?突然靈感來的時(shí)候想到了很好的話術(shù)語句是怎樣統(tǒng)一整理呢?當(dāng)對(duì)方提出問題時(shí),由于電話營(yíng)銷員的各方面知識(shí)不充足,結(jié)巴回答,結(jié)果可想而知。電話營(yíng)銷員往往會(huì)碰到態(tài)度極其惡劣的客戶,或者成功率很低,經(jīng)常遭受拒絕,使其精神狀態(tài)低靡,沒有積極性。
    excrm電話營(yíng)銷系統(tǒng)。
    1.有完善的客戶線索檔案,線索檔案內(nèi)容可根據(jù)需要任意設(shè)定。
    2.能對(duì)已有的線索檔案進(jìn)行任意分類與統(tǒng)計(jì)。然后按需跟進(jìn)。
    3.針對(duì)每條線索提供完整的電話跟蹤記錄,并能定義隔多少天再回訪,這樣不單只電話營(yíng)銷員不會(huì)忘記遺漏,管理者也能通過電話記錄了解狀況根據(jù)公司定義好的回訪規(guī)則,自動(dòng)提醒回訪。
    4.提供方便的電話銷售詞管理,可設(shè)定是否共享,新來的電訪員也會(huì)因此而成為高手。
    5.自定義分類知識(shí)庫(kù),能讓電話營(yíng)銷員隨手打開知識(shí)庫(kù)界面,然后輸入關(guān)鍵字,即可查詢相關(guān)知識(shí)與資料,當(dāng)然應(yīng)答如流。
    6.可以讓每個(gè)電話營(yíng)銷人員在下班前安排明天的電訪工作,當(dāng)然她上班前也隨時(shí)可以看到今天要完成電訪數(shù)任務(wù),每打完一個(gè)電話然后進(jìn)行記錄后,系統(tǒng)的已完成數(shù)會(huì)加一,未完成數(shù)會(huì)減一,這樣就可以立即看到自己的工作成果,并且隨時(shí)知道今天還有多少電話沒有打了。
    7.在系統(tǒng)上跑馬燈式的顯示激勵(lì)語句,能激勵(lì)電話營(yíng)銷員的積極情緒。
    8.確認(rèn)有價(jià)值線索后,可方便地把該線索所有信息導(dǎo)入潛在客戶檔案,讓銷售人員進(jìn)行跟蹤,當(dāng)然,銷售人員使用的是客戶跟蹤檔案繼續(xù)跟進(jìn)該客戶,直到客戶下單或放棄為失敗客戶。
    保險(xiǎn)營(yíng)銷解決方案篇十七
    1、推銷保險(xiǎn),必須對(duì)保險(xiǎn)條款吃透。
    條款能否吃透,關(guān)系到您對(duì)保險(xiǎn)好處能否說清楚的大問題。比方一個(gè)人存錢5年定期利息有多少,買保險(xiǎn)的收益是多少,買保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)在哪,如果這都不清楚,人家也很難購(gòu)買你推銷的保險(xiǎn)。所以一定要把條款弄懂弄通,磨刀不誤砍柴工。
    2、推銷保險(xiǎn),語言的技巧更為重要。
    同樣是一張嘴,人家?guī)拙湓捑驼f到客戶的心坎上。同樣是講保險(xiǎn)好處,人家?guī)拙湓捑驼f得一清二楚。有的人不研究語言的技巧,話沒少說,卻把人家說煩了,哪還談得上推銷保險(xiǎn)。推銷保險(xiǎn)就是全靠嘴,因此,當(dāng)你在推銷之前,除了選準(zhǔn)對(duì)象、選準(zhǔn)突破口之外,還要捉摸語言的技巧,對(duì)象不同,表達(dá)的語言也不同。應(yīng)該先說什么、后說什么,從哪兒說起??汕f注意,險(xiǎn)種的條款那么多,也不要面面俱到。要把條款的話,變成自己的話,通俗易懂、簡(jiǎn)單明了。
    3、推銷保險(xiǎn),如何選擇營(yíng)銷對(duì)象,如何找準(zhǔn)突破口,也事關(guān)重要。
    當(dāng)人們保險(xiǎn)意識(shí)還不那么強(qiáng)烈,當(dāng)人們的經(jīng)濟(jì)收入沒有那么高的情況下,選擇投保對(duì)象很重要。很簡(jiǎn)單,當(dāng)人們吃穿住行都解決挺好,資金有剩余,肯定考慮是剩余的錢在盡量低的風(fēng)險(xiǎn)下獲得最大的收益。一般情況下,定期的以及活期存折里面的錢取款次數(shù)不多并有剩余的可以作為銷售對(duì)象。當(dāng)然,有的有錢也不買,這沒關(guān)系,幫助對(duì)方提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),加深對(duì)保險(xiǎn)的了解,好事多磨,客戶最終會(huì)買的。
    4、推銷保險(xiǎn),必須學(xué)會(huì)做人。
    推銷保險(xiǎn)時(shí),往往有些人不是站在客戶的利益上去做工作,不按條款規(guī)定說話,動(dòng)員客戶有隨意性,對(duì)客戶不負(fù)責(zé)任。請(qǐng)大家記住,保險(xiǎn)保障是有范圍的,不能為了傭金見利忘義。即使動(dòng)員人家購(gòu)買了,當(dāng)人家一旦明了,回過頭來找你算帳。我們有些人為了提取傭金,誤導(dǎo)宣傳,不顧客戶利益,那么最后的結(jié)果如何呢?退保率很高。這里,我提醒大家,推銷保險(xiǎn),實(shí)際是交朋友的過程,買也好,不買也好,都沒關(guān)系,咱們交個(gè)朋友總算可以吧!那么如何交朋友呢?與朋友交往,就得說點(diǎn)真話、說點(diǎn)實(shí)話。我們交朋友就得實(shí)實(shí)在在,以誠(chéng)相見,心誠(chéng)則靈。
    一流業(yè)務(wù)員推銷理念、思想,二流的推銷方案,三流的推銷商品,末流的什么都賣不出去。我們要給客戶推銷保險(xiǎn),就應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻在想這些目標(biāo)客戶在想什么,怎樣讓他認(rèn)識(shí)到你是在幫他。讓客戶非常高興地把口袋里的錢拿出來并給你,還要說聲謝謝你。其中最重要的是讓客戶在短時(shí)間內(nèi)信任你,讓彼此成為朋友,做到誠(chéng)懇待人不誤導(dǎo)。另外,每個(gè)人都有自己的性格特點(diǎn),推銷保險(xiǎn)也注重察言觀色和隨機(jī)應(yīng)變,了解客戶的需要才能更好地迎合客戶。
    5、推銷保險(xiǎn),要有失敗是成功之母的思想。
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    保險(xiǎn)營(yíng)銷解決方案篇十八
    一、明確目標(biāo)抓落實(shí)。
    在營(yíng)銷管理中首先要制定支行營(yíng)銷的目標(biāo)、計(jì)劃和流程,然后將營(yíng)銷目標(biāo)分解到每位員工,對(duì)營(yíng)銷目標(biāo)進(jìn)行追蹤、輔導(dǎo),推動(dòng)營(yíng)銷工作的順利進(jìn)行,最后對(duì)營(yíng)銷目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估和反饋。其次應(yīng)從行容行貌、物品擺放、設(shè)施配備、言行舉止、服務(wù)禮儀到服務(wù)細(xì)節(jié)等加以規(guī)范。
    二、優(yōu)化流程提效率。
    按照“崗位、業(yè)務(wù)、流程、設(shè)備”“四整合”的業(yè)務(wù)改造模式,最大限度地提高柜面員工的工作時(shí)效,提升柜面服務(wù)效率,減少客戶等待時(shí)間;與此同時(shí)加強(qiáng)對(duì)部室的服務(wù)管理,進(jìn)一步落實(shí)中臺(tái)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)的具體措施,提高中臺(tái)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)水平,提升全行整體服務(wù)能力。
    三、加強(qiáng)考核促發(fā)展。
    將服務(wù)工作納入到支行中心工作,建立領(lǐng)導(dǎo)為員工、中臺(tái)后臺(tái)為前臺(tái)、前臺(tái)為客戶服務(wù)的管理機(jī)制,實(shí)行首問負(fù)責(zé)制和服務(wù)問責(zé)制,保證服務(wù)客戶快速高效;樹立“投訴有責(zé)”觀念,有投訴必處理,有責(zé)任必處罰;建立服務(wù)考評(píng)激勵(lì)機(jī)制,增加服務(wù)工作在考評(píng)中的權(quán)重,獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,營(yíng)造文明服務(wù)的濃厚氛圍,激發(fā)員工服務(wù)激情,以點(diǎn)帶面打造樣板支行。
    四、掌握技巧強(qiáng)營(yíng)銷。
    營(yíng)銷是一門現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的先行科學(xué)。我們從事銀行工作的人員要認(rèn)清社會(huì)形勢(shì),不能像以前一樣等客上門,而要走出去,了解客戶的需求,并把客戶的需求作為一種工作目標(biāo)去努力實(shí)現(xiàn)。服務(wù)是一種感覺,要想為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意,要對(duì)客戶顯示積極的態(tài)度,注意說話的語氣,保持精神飽滿,給客戶一個(gè)最佳的職業(yè)形象;其實(shí)要識(shí)別客戶的需求;然后要盡力滿足客戶的需求,主動(dòng)為客戶介紹業(yè)務(wù)信息,與客戶建立聯(lián)系,因?yàn)榘l(fā)展一個(gè)新客戶的平均成本是留住一個(gè)老客戶的6倍??傊褪菍?shí)時(shí)把握客戶需求,實(shí)現(xiàn)共同利益的最大提高。
    這是篇好文章,主要描述客戶、營(yíng)銷、我們、服務(wù)、工作、銀行、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)班,希望對(duì)大家有用。
    保險(xiǎn)營(yíng)銷解決方案篇十九
    經(jīng)理:我是郵政儲(chǔ)蓄銀行新華里支行的客戶經(jīng)理小王,好久不見,最近忙不忙?
    客戶:一般,你呢?近來怎樣?
    客戶:好的。
    經(jīng)理:您看是周六上午10點(diǎn)有空,還是下午3點(diǎn)有空?
    客戶:星期六上午10點(diǎn)吧!
    經(jīng)理:李姐,謝謝您,那我們就在這個(gè)星期六上午10點(diǎn)在我們支行見,可以嗎?客戶:好的到時(shí)見。
    大堂:李姐,你好。你來了。
    客戶:是。小王。你好!
    大堂:最近工作忙嗎?
    客戶:是的。最近比較忙。
    大堂:哦。小孩今年高考怎樣?應(yīng)該不錯(cuò)吧。考上哪一所大學(xué)???
    客戶:挺爭(zhēng)氣的。不錯(cuò)??忌锨迦A大學(xué)了。
    大堂:哦。恭喜了!你兒子真了不起。
    客戶:哪里哪里。謝謝小王。
    大堂:李姐。上次給您打電話是因?yàn)槲覀儎偼瞥鲆豢罾碡?cái)產(chǎn)品,這個(gè)產(chǎn)品很不錯(cuò),應(yīng)該會(huì)適合你的!
    客戶:是嗎?所以我今天抽空過來看一下。
    大堂:好的。我?guī)^去。讓我們的理財(cái)經(jīng)理詳細(xì)給您介紹吧。
    客戶:好的。
    大堂:小孩高考完了。你輕松了。少不了越來越漂亮。有空出來喝茶。
    客戶:好的。有空就找我吧!
    大堂:跟你介紹一下。這是我們的理財(cái)經(jīng)理戴經(jīng)理。這是李姐,李姐今天想了解我們的理財(cái)產(chǎn)品。
    (點(diǎn)評(píng):和顧客拉家常,能拉近我們和顧客的距離。真誠(chéng)地贊美顧客,有利于使得談話氛圍更輕松。大堂如果與客戶比較熟悉,應(yīng)事先與理財(cái)經(jīng)理溝通客戶情況,讓理財(cái)經(jīng)理做到有的放矢)。
    大堂:李姐。戴經(jīng)理是我們這最優(yōu)秀的理財(cái)經(jīng)理之一,待會(huì)讓她根據(jù)您的情況為您設(shè)計(jì)一個(gè)理財(cái)計(jì)劃。您先坐,我去幫您泡杯咖啡。
    客戶:好的。謝謝!
    經(jīng)理:您好!李姐。請(qǐng)坐!
    客戶:我在你們這里有些儲(chǔ)蓄存款。
    經(jīng)理:哦,這樣啊。李姐,因?yàn)橥顿Y理財(cái)是一個(gè)比較長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃,讓我為您簡(jiǎn)單介紹一下我們郵政儲(chǔ)蓄銀行吧。
    經(jīng)理:一些介紹,送給李姐,這是我們銀行的`您一本。(要有動(dòng)作)。
    客戶:好!
    經(jīng)理:請(qǐng)問李姐曾經(jīng)投資過什么理財(cái)產(chǎn)品嗎?
    客戶:投資過。之前有買過三年的華安金龍。
    經(jīng)理:哦,那看來您一直都有很好的理財(cái)意識(shí),那您是看中華安金龍哪些地方呢?
    客戶:收益還行!
    經(jīng)理:如果現(xiàn)在您再投資。您希望投資什么產(chǎn)品呢?
    客戶:收益高點(diǎn)。時(shí)間不要太長(zhǎng)的會(huì)好點(diǎn)。
    經(jīng)理:投資您能自己能決定,還是要跟家人商量呢?
    客戶:我自己就能決定。是我自己的帳戶。
    經(jīng)理:看來李姐是位女強(qiáng)人啊。家中的大事小事都能獨(dú)擋一面。正好我們現(xiàn)在有一款理財(cái)產(chǎn)品很適合您,是財(cái)富13號(hào),投資時(shí)間是348天,差不多1年,預(yù)期收益是5.4%,比1年期定期3.5%的利率高了近2個(gè)百分點(diǎn)。
    客戶:是嗎?
    經(jīng)理:是的。這一款產(chǎn)品最近我們出得很好。相信也非常適合您的。請(qǐng)問李姐打算投資10萬還是20萬呢?(注:第一次促成,要敢于促成)。
    客戶:我有個(gè)問題問一下。
    經(jīng)理:您說!
    (注:異議處理)。
    經(jīng)理:是的?,F(xiàn)在市面有些理財(cái)產(chǎn)品確有虧損。這是由于各種理財(cái)產(chǎn)品不同的投資方向決定的。像有些理財(cái)產(chǎn)品是投資股票,或股票型基金等的。其風(fēng)險(xiǎn)性較大。在目前資本市場(chǎng)的環(huán)境下,是可能虧損的。而我們這款產(chǎn)品主要是投資于國(guó)債、金融債、央行票據(jù)等,屬于低風(fēng)險(xiǎn)類,預(yù)期收益無法實(shí)現(xiàn)的概率很低。
    客戶:哦,這樣啊!
    經(jīng)理:是的。那我?guī)湍闾顔伟桑浚ㄗⅲ旱诙未俪桑?BR>    客戶:我還有個(gè)問題。
    經(jīng)理:好的。您請(qǐng)說!
    客戶:聽說其它銀行還有很多理財(cái)產(chǎn)品收益好像都挺高的。(注:異議處理)。
    經(jīng)理:一般理財(cái)產(chǎn)品的收益與風(fēng)險(xiǎn)是成正比的。也就是說收益越高相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)越大。我們這里還有很多其它的收益比這個(gè)高的理財(cái)產(chǎn)品,但根據(jù)我剛才對(duì)您的了解。您是屬于風(fēng)險(xiǎn)偏好偏低的客戶,所以。我們這款產(chǎn)品是非常適合您的。
    (注:推薦的是適合顧客的,一方面顯示了我們?yōu)轭櫩椭?,另一方面顯示了我們的專業(yè)性,在是給顧客量身設(shè)計(jì)投放方案)。
    客戶:哦。這樣???
    經(jīng)理:對(duì)啊。那就投資20萬吧?
    (注:第三次促成,多次促成往往就是成功的秘訣)。
    客戶:好的,我就相信你了。
    經(jīng)理:行。您放心吧,我會(huì)全程為您服務(wù)的。根據(jù)銀監(jiān)會(huì)的要求,購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品要先填寫風(fēng)險(xiǎn)提示書,這是風(fēng)險(xiǎn)提示書。請(qǐng)您填寫并簽名。
    客戶:還有風(fēng)險(xiǎn)提示?風(fēng)險(xiǎn)很大的?以前都不用這樣的。(注:異議處理)。
    經(jīng)理:是這樣的。因?yàn)?。前期有些銀行對(duì)風(fēng)險(xiǎn)較大的理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)提示不足,導(dǎo)致有些客戶未能充分了解風(fēng)險(xiǎn)而承受了損失。為此。銀監(jiān)會(huì)為了規(guī)范市場(chǎng),不管風(fēng)險(xiǎn)較大的還是像我們這款風(fēng)險(xiǎn)很小的理財(cái)產(chǎn)品都必須經(jīng)過風(fēng)險(xiǎn)提示。您看風(fēng)險(xiǎn)提示書上可以測(cè)評(píng)出您的風(fēng)險(xiǎn)承受能力。我們是不能將風(fēng)險(xiǎn)較大的理財(cái)產(chǎn)品銷售給風(fēng)險(xiǎn)承受能力低的顧客,這也是對(duì)您負(fù)責(zé)。
    客戶:哦?這樣啊。
    經(jīng)理:那麻煩您在這里簽一下名?。ㄗⅲ捍俪桑?BR>    經(jīng)理:非常感謝李姐對(duì)我們工作的支持。您看您對(duì)我的服務(wù)還滿意嗎?
    客戶:挺好的。
    經(jīng)理:李姐,您放心,產(chǎn)品到期前我會(huì)打電話提醒您的。還有平時(shí)有什么需要我?guī)兔Φ牡胤剑?qǐng)隨時(shí)給我打電話。
    客戶:好的,謝謝你??!戴經(jīng)理,你的服務(wù)態(tài)度真好,我下次要介紹我的朋友過來。
    經(jīng)理:謝謝您的肯定。只要是李姐的朋友,我一定會(huì)盡力服務(wù)好的。
    客戶:那可說好了哦。
    經(jīng)理:呵呵,只要報(bào)您的名字來,我會(huì)好好服務(wù)的。
    客戶:最近好像我表弟有說過……。
    經(jīng)理:好的,如果方便的話,您和您表弟打個(gè)招呼,然后我再和他聯(lián)系好嗎?
    客戶:行,我來打個(gè)電話給他。(客戶與表弟聯(lián)系)。
    經(jīng)理:您表弟同意了嗎?
    客戶:可以了,你稍后和他聯(lián)系吧。
    經(jīng)理:好的,謝謝了。請(qǐng)問他電話號(hào)碼是多少?
    客戶:哦。。。我寫給你吧。
    稍后,經(jīng)理?yè)芡ɡ罱惚淼茈娫挕?BR>    經(jīng)理:您好!我是郵儲(chǔ)銀行新華里支行的理財(cái)經(jīng)理小戴。請(qǐng)問您現(xiàn)在方便說話嗎?
    張先生:什么事?你說。
    張先生:那是什么理財(cái)產(chǎn)品?。?BR>    經(jīng)理:這款產(chǎn)品是我們銀行自己的理財(cái)產(chǎn)品,你看哪天有空過來我們支行我跟您詳細(xì)講解一下。
    張先生:后天吧!
    經(jīng)理:那請(qǐng)問張先生是后天上午還是后天下午?
    張先生:下午吧。
    經(jīng)理:后天下午是2點(diǎn)鐘還是3點(diǎn)鐘?
    張先生:3點(diǎn)鐘吧。
    經(jīng)理:好。那張先生我們后天下午3點(diǎn)鐘在我們新華里支行見吧!
    (注:約訪,一定要再次確認(rèn)時(shí)間地點(diǎn))。
    經(jīng)理:請(qǐng)問您知道新華里支行怎么走嗎?
    張先生:不怎么清楚。
    經(jīng)理:就在惠翔園附近,如果您找不到,可以隨時(shí)給我電話。我出去接您!
    張先生:不用了,我認(rèn)識(shí)。
    經(jīng)理:那行!那張先生我們后天下午3點(diǎn)鐘見!
    九、迎送客戶。
    大堂:李姐。了解得怎樣?。?BR>    客戶:是不錯(cuò)。我已買了。
    大堂:(微笑),好的,李姐,把東西放好哦,包的拉鏈拉好!
    客戶:(邊拉包的拉鏈邊說)那我走了。我要去買點(diǎn)東西。
    大堂:好的。我送你!
    經(jīng)理:好的。那您先忙。以后如果有什么問題歡迎隨時(shí)打我電話。我這邊有什么更適合您的產(chǎn)品。
    我也會(huì)隨時(shí)給您電話。好嗎?
    客戶:好的。小王。小戴經(jīng)理滿好的!
    大堂:是吧。我們郵儲(chǔ)銀行的理財(cái)經(jīng)理都是通過專業(yè)培訓(xùn)的,還獲得了國(guó)家理財(cái)師的證書呢。而且戴經(jīng)理有著8年的理財(cái)規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)。(注:體現(xiàn)理財(cái)經(jīng)理實(shí)力的話或者贊美理財(cái)經(jīng)理的話)。
    客戶:哦?!難怪那么專業(yè)。我介紹了我表弟過來呢找她呢。
    大堂:李姐。謝謝你啦!你朋友多,有空幫我們宣傳宣傳啊。
    客戶:沒問題。我讓他們都來找你們。
    大堂:(微笑)謝謝!我們有空喝茶哦。
    客戶:好的,我走了。
    大堂:好的。慢走。再見!
    保險(xiǎn)營(yíng)銷解決方案篇二十
    隨著白酒行業(yè)進(jìn)一步調(diào)整,經(jīng)濟(jì)大環(huán)境發(fā)生變化,渠道扁平化的進(jìn)一步加劇,很多企業(yè)都面臨轉(zhuǎn)型甚至滅亡。
    原有的利潤(rùn)區(qū)發(fā)生了轉(zhuǎn)移,原來風(fēng)風(fēng)火火的業(yè)務(wù)出現(xiàn)了大幅下滑和萎縮,原來上億甚至更高的市場(chǎng)銷量大幅度下滑。
    同時(shí),還面臨其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)狙擊,大量同質(zhì)化產(chǎn)品越來越多的充斥在我們的市場(chǎng);面臨大規(guī)模的市場(chǎng)投入,大量的固定資產(chǎn)投資,卻不見市場(chǎng)好轉(zhuǎn),資源白白浪費(fèi)。
    時(shí)至今日,一個(gè)個(gè)市場(chǎng)問題和經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)擺在我們面前,企業(yè)已經(jīng)進(jìn)行了下一步該怎么走?傳統(tǒng)的經(jīng)銷商到底如何面對(duì)無休止的價(jià)格戰(zhàn)和成本控制,如何在行業(yè)仍如此浮躁下平穩(wěn)渡過一個(gè)又一個(gè)難關(guān)。
    盈利模式,不同人、不同企業(yè)有不同的理解。其實(shí),盈利模式既不是一些人講的那樣玄乎其玄,也不是某些專家輕描淡寫幾句話那么簡(jiǎn)單。說的直白點(diǎn),盈利模式就是企業(yè)賺錢的渠道,即企業(yè)通過怎樣的模式和渠道來賺錢。但經(jīng)銷商要想贏得客戶的長(zhǎng)期而穩(wěn)定的合作,更加需要一個(gè)有效盈利的模式之外,這種盈利模式就是系統(tǒng)的解決方案。
    當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,各個(gè)經(jīng)銷商所面對(duì)的客戶競(jìng)爭(zhēng)壓力將更加凸顯,所以現(xiàn)在客戶一旦遇到市場(chǎng)瓶頸,就必須要及時(shí)地去幫助和解決。
    可以說,這是一種相互的利益之外提供額外的價(jià)值參考。經(jīng)銷商可以從多個(gè)方面去挖掘客戶的需求,了解客戶產(chǎn)品購(gòu)買的深層次需求以及全方位需要,通過全面的客戶解決方案的推出,企業(yè)不僅可以順利地推動(dòng)產(chǎn)品銷售,還可以通過方案的提供來獲取溢價(jià)收入,進(jìn)而鞏固客戶關(guān)系,捆綁客戶。換句話講,企業(yè)的利潤(rùn)不僅僅來自產(chǎn)品銷售,還來自于技術(shù)支持、融資、多方位價(jià)值滿足以及長(zhǎng)期的客戶服務(wù)。例如為其提供策略性互聯(lián)網(wǎng)解決方案,從新興的電子商務(wù)、自媒體營(yíng)銷、手機(jī)終端等等方面去幫助客戶獲取最新的信息和解決方案,幫助實(shí)現(xiàn)客戶在運(yùn)營(yíng)思維和創(chuàng)新上成長(zhǎng);此外,全面的客戶解決方案也是領(lǐng)先對(duì)手,形成差別化的有效途徑。