通過(guò)寫心得體會(huì)，我們可以讓自己更有條理地思考問(wèn)題，提升我們的分析和解決問(wèn)題的能力。寫心得體會(huì)時(shí)，可以注意結(jié)構(gòu)和層次的安排，使文章更具條理性和邏輯性。接下來(lái)，讓我們一起來(lái)閱讀一些關(guān)于心得體會(huì)的范文，共同成長(zhǎng)。
檢票員工作心得體會(huì)篇一
作為一名高鐵檢票員實(shí)訓(xùn)生，我度過(guò)了一個(gè)充實(shí)而難忘的夏天。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我對(duì)高鐵行業(yè)有了更深入的了解，并獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。下面，我將從自我認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)合作、責(zé)任感、適應(yīng)力和服務(wù)意識(shí)五個(gè)方面，分享我在實(shí)訓(xùn)中的得與失。
首先，實(shí)訓(xùn)讓我對(duì)自我認(rèn)知有了更深刻的認(rèn)識(shí)。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我意識(shí)到自己身上還存在著很多不足之處，例如溝通技巧和應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的能力。通過(guò)與導(dǎo)師的互動(dòng)和同伴的交流，我學(xué)會(huì)了如何主動(dòng)與乘客進(jìn)行有效的溝通，尤其是在沖突和爭(zhēng)議時(shí)更加冷靜和理智地應(yīng)對(duì)。此外，我也發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)勢(shì)，例如觀察力和細(xì)心程度，這些優(yōu)點(diǎn)使我能夠更好地完成檢票任務(wù)。
其次，團(tuán)隊(duì)合作是實(shí)訓(xùn)中的一大亮點(diǎn)。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們必須互相配合、互相信任和互相支持，才能完成每天繁忙的工作。在檢票實(shí)訓(xùn)中，我經(jīng)常要與其他檢票員一起合作，例如排隊(duì)引導(dǎo)和車票驗(yàn)真。通過(guò)與同伴的合作，我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)和觀點(diǎn)。每一個(gè)人都有自己獨(dú)特的技能和經(jīng)驗(yàn)，只有通過(guò)互相合作，我們才能更好地完成工作。
第三，責(zé)任感是成為一名合格高鐵檢票員的基本素質(zhì)之一。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我深刻體會(huì)到責(zé)任的重要性。檢票員的工作涉及到數(shù)千名乘客的安全與福祉，任何一點(diǎn)疏忽都可能造成嚴(yán)重的后果。因此，每一天的工作都需要我時(shí)刻保持高度的警覺(jué)，并對(duì)自己的每一個(gè)行動(dòng)負(fù)責(zé)。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何妥善處理和解決各種突發(fā)事件，例如乘客的疾病或緊急情況。通過(guò)這些經(jīng)歷，我深刻認(rèn)識(shí)到作為一名高鐵檢票員所承擔(dān)的責(zé)任是非常重大的。
第四，適應(yīng)力是實(shí)訓(xùn)中不可或缺的能力。高鐵行業(yè)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和變化的行業(yè)，需要我們快速適應(yīng)各種情況和環(huán)境。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我經(jīng)常要面對(duì)各種突發(fā)情況，例如天氣惡劣、車票更新、車次調(diào)整等，這些情況都要求我能夠快速并靈活地做出反應(yīng)。通過(guò)實(shí)踐，我的適應(yīng)能力得到了極大的提高，并且我也更加勇敢地面對(duì)未知的挑戰(zhàn)。
最后，服務(wù)意識(shí)是一名高鐵檢票員必備的素質(zhì)。我們的工作不僅僅是檢票，更重要的是為乘客提供舒適和安全的旅行體驗(yàn)。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了如何主動(dòng)向乘客提供幫助和指導(dǎo)，并在乘客遇到問(wèn)題時(shí)及時(shí)解決。我始終保持微笑，主動(dòng)熱情地對(duì)待每一位乘客，并盡力滿足他們的需求。通過(guò)這些努力，我發(fā)現(xiàn)只要提供真誠(chéng)的服務(wù)，就能夠換來(lái)乘客的滿意和口碑的傳播。
總結(jié)起來(lái)，通過(guò)高鐵檢票員實(shí)訓(xùn)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能，更重要的是獲得了全新的人生體驗(yàn)和成長(zhǎng)。我學(xué)會(huì)了自我認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)合作、責(zé)任感、適應(yīng)力和服務(wù)意識(shí)，并且在實(shí)踐中不斷提升自己。這段實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷將對(duì)我未來(lái)的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響，使我能夠更好地適應(yīng)高鐵行業(yè)的發(fā)展和變化，并為乘客提供更好的服務(wù)。感謝實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，我將繼續(xù)努力成長(zhǎng)，成為一名優(yōu)秀的高鐵檢票員。
檢票員工作心得體會(huì)篇二
作為客運(yùn)檢票員已有多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我一直堅(jiān)守在車站的一方，親身經(jīng)歷了無(wú)數(shù)出行的旅客和他們各自的故事。在這個(gè)職位上，我不僅僅是檢票員，更是旅客們趕路時(shí)的向?qū)Ш蛢A訴者。多年來(lái)，我從這個(gè)角度看待這份工作，結(jié)合自己的親身經(jīng)歷和感受，總結(jié)了一些心得體會(huì)。
第二段：對(duì)待旅客的態(tài)度。
作為客運(yùn)檢票員，最重要的就是要有耐心和善意。無(wú)論是忙碌的早晨還是疲憊的深夜，我們都要以微笑和溫暖的眼神來(lái)對(duì)待每一位旅客。他們中有些人可能只是過(guò)路客，但他們都需要我們的關(guān)注和照顧。在不久的將來(lái)，我們或許會(huì)忘記這些面孔，但旅客們會(huì)將我們的友好態(tài)度深深地刻在心中。
第三段：溝通能力的重要性。
在與旅客接觸的過(guò)程中，良好的溝通能力是必不可少的。有些旅客可能來(lái)自不同地區(qū)，他們可能會(huì)使用不同的方言或口音，有時(shí)候我們可能會(huì)因?yàn)闆](méi)有理解對(duì)方的意思而導(dǎo)致誤解。因此，我們需要不斷提升自己的聽(tīng)力和口語(yǔ)能力，以便更好地與旅客進(jìn)行交流。只有通過(guò)良好的溝通才能得到旅客的信任和配合，為他們提供更好的服務(wù)。
第四段：應(yīng)對(duì)困難的能力。
在執(zhí)勤過(guò)程中，客運(yùn)檢票員經(jīng)常會(huì)面臨一些困擾和挑戰(zhàn)。有時(shí)候，旅客可能會(huì)遇到延誤或取消的現(xiàn)象，他們可能會(huì)情緒激動(dòng)，或者對(duì)我們產(chǎn)生不滿。在這種情況下，我們需要保持冷靜和理智，以最快的速度解決問(wèn)題，并通過(guò)耐心的解釋來(lái)緩解旅客的不滿。我們要保持從容和友善的態(tài)度，無(wú)論遇到什么困難，都能夠妥善應(yīng)對(duì)。
第五段：心得總結(jié)。
作為一名客運(yùn)檢票員，我深深地理解了責(zé)任和使命感。我們的工作雖然并不光鮮，但我們的職責(zé)卻是很重大的。只有我們的精心工作，才能保證旅客的安全和順利出行。在這個(gè)職業(yè)中，我們要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，提升自己的技能和專業(yè)素養(yǎng)。只有做到這些，才能為旅客提供更好的服務(wù)、創(chuàng)造更好的旅行體驗(yàn)。
結(jié)尾：回顧與展望。
多年來(lái)，我經(jīng)歷了無(wú)數(shù)的喜怒哀樂(lè)，體會(huì)到了客運(yùn)檢票員這個(gè)職位的偉大之處。每一次旅客的微笑和對(duì)我們的贊美，都給予了我最大的滿足感?；仡欉^(guò)去，我為自己選擇了這個(gè)職業(yè)而感到驕傲。展望未來(lái)，我希望自己能夠不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，為旅客們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
檢票員工作心得體會(huì)篇三
過(guò)去的一年，是極不平凡的一年。隨著國(guó)家發(fā)改委提出的今年票價(jià)不上漲以及各級(jí)地方政府加大交通運(yùn)輸力度及票販打擊力度后，我們遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。但是，在各級(jí)代售點(diǎn)，敵后武裝，敵后情報(bào)部門的配合下，發(fā)揚(yáng)“不怕價(jià)高，不怕沒(méi)人買，不怕退票”的“三不”精神，高舉“車票”的大旗，克服了今年降價(jià)所帶來(lái)的不利因素，在節(jié)前就實(shí)現(xiàn)營(yíng)運(yùn)旅客七億三千五百四十一萬(wàn)零二十一名，實(shí)現(xiàn)盈利三十億元的驕人業(yè)績(jī)，比去年同期增長(zhǎng)388%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同期gdp7%增長(zhǎng)速度，在本行業(yè)中位居前矛?；仡欉^(guò)去的一年，我們組織取得了精人的成果，這與我們的制度與及我們的策略是分不開(kāi)的。
一、加大宣傳力度。提前掀起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，多處電影院播放《母親》，《家》等電影，促使消費(fèi)者回家相會(huì)的心情。另播放《長(zhǎng)征》等憶苦電影，以暗示如果買不到票就得走回去的后果。同時(shí)四處散播今年票不好買，提前給消費(fèi)者造成壓力，杜絕少量消費(fèi)者意圖通過(guò)電話訂票取得票的情況。
二、將以前的販票，這個(gè)不光榮的詞，改成轉(zhuǎn)讓這一富有新時(shí)代意義的口號(hào)，讓所有票業(yè)工作者，感覺(jué)前所未有的自豪。
四、加大敵后工作者的數(shù)量，加大滲透敵方組織內(nèi)部的工作，將全國(guó)三千四百二十六個(gè)銷售點(diǎn)中的三千二百一十個(gè)點(diǎn)變成我們的敵后工作站，在各大火車戰(zhàn)建立臨時(shí)作戰(zhàn)指揮部。
五、全面借助流行銷售手段及高科技手段，利用“傳銷”，“直銷”，“網(wǎng)上營(yíng)銷”，“電話預(yù)訂”，主動(dòng)出擊等方式。擴(kuò)大了銷售網(wǎng)絡(luò)。
六、加強(qiáng)科技力量，貫徹實(shí)行科學(xué)技術(shù)就是生產(chǎn)力這一口號(hào)，將其落到實(shí)處，網(wǎng)絡(luò)高科技人才，大量吸收紅客，黑客，白黑等，將電話訂票系統(tǒng)基本壟斷，發(fā)揚(yáng)“寧可不訂一張票，也不讓別人訂到票”的口號(hào)。
七、提前利用“團(tuán)購(gòu)”，“拜年”，“考查”等方式，將大量可增值性高的車票弄到手。特別是針對(duì)武昌，南昌，長(zhǎng)沙，四川等地。
八、改換電話訂票熱線，將官方的95105160竊聽(tīng)，轉(zhuǎn)接，將此線路轉(zhuǎn)接到我們的內(nèi)部系統(tǒng)中，不管用戶買哪張票，均提示票已售完，同時(shí)此條線路容納十億用戶同時(shí)撥打，永不占線。徹底打跨消費(fèi)者的訂票心理。
九、全面打擊哄降票價(jià)的行為，對(duì)一些不服從組織安排，不加入組織的行為，利用民警，公安干警等力量將其制服，將其低價(jià)銷售的票全部沒(méi)收。對(duì)于一些后臺(tái)比較強(qiáng)硬的同伙，采用吞并，全購(gòu)等多種經(jīng)營(yíng)方式。以達(dá)到我獨(dú)大的目標(biāo)。。
十、廢物利用：利用往年的廢票，廢紙，進(jìn)行循環(huán)再利用，改票日期，改車次等方式，用來(lái)混淆消費(fèi)者的視覺(jué)，不但讓消費(fèi)者不知情，也讓列車員，檢票員不知情，利用這種辦法之后，我們將一列只能乘__個(gè)乘客的列車，改造成能乘6000個(gè)乘客的列車，這真是跨時(shí)代的一大創(chuàng)舉。
“已有的只是過(guò)去，所求的尚在征程”。成績(jī)屬于過(guò)去，榮譽(yù)屬于大家，回首過(guò)去，心潮澎湃，展望新的一年，繼往開(kāi)來(lái)，我對(duì)中國(guó)票業(yè)充滿了信心-----隨著人們生活水平的不斷提高，四處旅行的要求是越來(lái)越高，明年，我們的工作就是實(shí)現(xiàn)和今年的增長(zhǎng)同步，在保持現(xiàn)有成績(jī)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)物質(zhì)文明和精神文明的雙豐收。主要做好如下工作：
2，把票業(yè)小廣告貼在城鄉(xiāng)電桿上、公廁里、門縫里。
3，在各大網(wǎng)站的論壇、聊天室里，車票轉(zhuǎn)讓里進(jìn)行發(fā)廣告，壟斷奇虎，搜虎，本地寶，車票通里的轉(zhuǎn)讓信息。
4，讓一些買過(guò)票的同志，進(jìn)行現(xiàn)身說(shuō)法。
在新的一年，我們還要在非節(jié)假日中將這種方向轉(zhuǎn)向“公交”，“出租車”等。
我們一致相信，這是一個(gè)非常具有潛力的市場(chǎng)，我們一定要共同努力，爭(zhēng)取早日在納斯達(dá)克上市。我的匯報(bào)到此結(jié)束，再次感謝社會(huì)各界同仁對(duì)我們事業(yè)的支持與鼓勵(lì)!
檢票員工作心得體會(huì)篇四
第一段：引言（120字）。
車站檢票員是火車站中的一群默默無(wú)聞的工作人員，他們?cè)谲囌靖鱾€(gè)時(shí)段堅(jiān)守崗位，負(fù)責(zé)乘客的進(jìn)出站檢票工作。作為車站檢票員，我對(duì)這份工作有著深深的感悟和體會(huì)。在這篇文章中，我將與大家分享我作為一名車站檢票員的心得體會(huì)。
第二段：責(zé)任重大（240字）。
作為車站檢票員，我們的職責(zé)是負(fù)責(zé)乘客的進(jìn)出站檢票工作，保障乘客的行程安全。這個(gè)崗位的責(zé)任重大，而我們必須時(shí)刻保持高度的警惕和敬業(yè)精神。每天，當(dāng)潮水般的乘客在我面前排隊(duì)等候檢票時(shí)，我一直努力笑臉相迎，盡力提供周到的服務(wù)。面對(duì)各種各樣的乘客，我學(xué)會(huì)了耐心和善意，并學(xué)會(huì)了如何處理各種突發(fā)情況。而當(dāng)我看到乘客安全出站時(shí)，我充滿了成就感和滿足感。
第三段：堅(jiān)守崗位（240字）。
車站是一個(gè)特殊的地方，人們從此處來(lái)，亦從此處走。無(wú)論是風(fēng)雨交加，還是酷暑寒冬，我們車站檢票員必須在這個(gè)崗位上堅(jiān)守。面對(duì)著行色匆匆的乘客和急切等待的家人，我感受到了自己是站在大家的出行路上，為他們提供安全保障的重要性。雖然崗位辛苦，但是我堅(jiān)信自己的工作為社會(huì)做出了一份貢獻(xiàn)。
第四段：思考與反思（240字）。
在日復(fù)一日的工作中，我開(kāi)始思考和反思自己的工作。我發(fā)現(xiàn)，作為一名車站檢票員，只有在乘客進(jìn)出站時(shí)才能與他們交流，很少有機(jī)會(huì)真正了解他們的故事。每一段短暫的對(duì)話，都只是人生中的一瞬間。然而，正是這樣的瞬間，構(gòu)成了溫暖的光環(huán)，我們短暫交融的點(diǎn)滴中營(yíng)造出人與人之間的和諧與感悟。
第五段：對(duì)未來(lái)的展望（360字）。
作為車站檢票員，我為自己能夠在這個(gè)特殊的工作崗位上為他人服務(wù)而感到驕傲。但是，我也明白要想在這個(gè)崗位上做得更好，我需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。未來(lái)，我希望能夠更加深入地了解乘客的需求，提供更好的服務(wù)。我還希望通過(guò)自己的努力，為車站檢票工作的改進(jìn)和提高做出一份貢獻(xiàn)，讓更多人能夠感受到車站檢票員為旅程帶來(lái)的溫暖與安全。
總結(jié)：
作為一名車站檢票員，我以勇敢和堅(jiān)守的精神，履行著自己的職責(zé)和責(zé)任。這份工作給予我了很多機(jī)會(huì)去感知生活的美麗與無(wú)常，也讓我更加珍惜每一個(gè)乘客與我的相遇。未來(lái)，我將繼續(xù)努力成為一名優(yōu)秀的車站檢票員，更好地為乘客服務(wù)。通過(guò)自己的努力，我希望傳遞更多的溫暖與關(guān)愛(ài)，讓每一個(gè)人都感受到生活的美好與溫馨。
檢票員工作心得體會(huì)篇五
暑假里利用空閑時(shí)間，我到江蘇省如皋市長(zhǎng)途汽車站參加社會(huì)實(shí)踐。作為一名檢票員，我每天工作首先要在班車到達(dá)時(shí)通知各位旅客準(zhǔn)備檢票上車，接著在進(jìn)站口進(jìn)行檢票后，統(tǒng)計(jì)核對(duì)好每個(gè)班次的人數(shù)，然后在發(fā)車之前對(duì)已經(jīng)入座的乘客進(jìn)行一次簡(jiǎn)單的行程說(shuō)明并提醒好每位旅客注意保管好自己的物品，最后要代表車站送上我們最真摯的祝福：祝原大家旅途愉快。雖然每天看似只是在重復(fù)著一樣的事情，但在這一個(gè)月的工作中，我的確學(xué)習(xí)到很多很多。
雖然這次的社會(huì)實(shí)踐只是一些很簡(jiǎn)單的工作。但經(jīng)過(guò)了這次活動(dòng)我才知道，在現(xiàn)實(shí)生活中，有很多具體的問(wèn)題需要我們?nèi)ッ鎸?duì)，需要我們?nèi)ヌ幚怼＿@些問(wèn)題，其實(shí)也就是我們生活中常常遇到的問(wèn)題。只是，以前在家里，在學(xué)校，這些問(wèn)題有父母，有老師去幫我們處理。而通過(guò)這次的社會(huì)實(shí)踐，我知道了。在現(xiàn)實(shí)生活中我們要做的事情，不僅僅是我們能不能做這份工作，更是我們能不能用自己的一份熱忱的心來(lái)面對(duì)這份工作。
在實(shí)踐過(guò)程中遇到了許多的困難，但高興的是我能一一挺過(guò)來(lái)了，遇到的障礙我也能獨(dú)自去解決了，這的確是意見(jiàn)值得高興的事。孟子曰“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚……”所以我想這次的經(jīng)歷正是我的財(cái)富，在以后的人生路上會(huì)一直受益。經(jīng)過(guò)實(shí)踐鍛煉后我的個(gè)人素質(zhì)、心理觀念、溝通技巧等多方面都獲得不同程度的進(jìn)步，真正達(dá)到了社會(huì)實(shí)踐的目的。如果以后還有這樣的實(shí)踐活動(dòng)，我會(huì)義不容辭的參加，當(dāng)然前提是我沒(méi)有忙其他重要的事情。
檢票員工作心得體會(huì)篇六
20xx年已經(jīng)緩緩的向我們走來(lái)，20xx已經(jīng)悄悄離去，轉(zhuǎn)眼間，一年已經(jīng)過(guò)去了，在過(guò)去的一年時(shí)間里，我們經(jīng)歷過(guò)春運(yùn)小長(zhǎng)假，藝考直通車，清明小長(zhǎng)假，五一小長(zhǎng)假和端午小長(zhǎng)假，十一小長(zhǎng)假，眼看又要春運(yùn)了，在過(guò)去的每個(gè)月份中都會(huì)有節(jié)日出現(xiàn)，而我在一個(gè)個(gè)節(jié)日歷練之后進(jìn)行成長(zhǎng)，話說(shuō)：活到老，學(xué)到老，學(xué)無(wú)止境!，我每天都在不停的總結(jié)和學(xué)習(xí)，不管是在業(yè)務(wù)還是在工作技巧上不斷的進(jìn)行補(bǔ)充，每度過(guò)一年我便成長(zhǎng)了一歲，經(jīng)驗(yàn)總是總結(jié)積累出來(lái)的，回顧20xx年的工作，我把自己的工作崗位分為四類，分別是：檢票口、驗(yàn)票口、三產(chǎn)銷售和宣傳報(bào)道組工作。對(duì)此，我對(duì)我20xx年的工作做以下總結(jié)：
1、在檢票口的工作中，除了嚴(yán)把工作流程外就是細(xì)致面對(duì)任何事情，大到發(fā)車，小至查看貨票，每一步都是不可疏忽的！
（1）做好封閉發(fā)車，清車清倉(cāng)要徹底，發(fā)車一定要清點(diǎn)明確，宣傳一定要到位，特別是雨雪霧天氣一定叮囑駕乘人員減速慢行，查看好車上的安全設(shè)施，特別冬季，天氣常遇變故，一定檢查好。
（2）檢查好駕乘人員的手續(xù)以及日期，做到萬(wàn)無(wú)一失，切忌疏忽大意，以防有過(guò)期證件蒙混過(guò)關(guān)。
（3）填寫好各種單據(jù)，對(duì)于貨票，一定開(kāi)好價(jià)格，書寫正確，看好日期和到達(dá)站以及件數(shù)，過(guò)路班車一定查看好相關(guān)貨單，看是否合格，開(kāi)據(jù)貨票一定要在規(guī)定價(jià)格上靈活處理，有問(wèn)題或者疑問(wèn)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)商議后在做回復(fù)，曾經(jīng)有過(guò)過(guò)期日期沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致客車行至出站口被查出，在以后的檢查中應(yīng)該嚴(yán)加核對(duì)！
（4）在客流高峰的時(shí)候，一定要做好節(jié)前準(zhǔn)備的工作，特別是工作用品和注意事項(xiàng)，節(jié)假日孩子比較多，提前排好隊(duì)，看是否有半票夠高未買票，人多的時(shí)候一定看好半票，發(fā)車時(shí)清點(diǎn)好人數(shù)，有未檢的及時(shí)放座，禁止浪費(fèi)資源，出現(xiàn)特殊狀況時(shí)應(yīng)靈活處理，特別是行李問(wèn)題，應(yīng)該靈活處理，做好旅客的解釋工作，把工作一律往前做。
（5）查看好違規(guī)違紀(jì)，做好?；仡^看看的要求，在沒(méi)事的時(shí)候多往后面看看，多留意駕乘人員的動(dòng)態(tài)，觀察異樣旅客的舉動(dòng)，多考慮一步，多延伸想想，爭(zhēng)取讓自己每月都要有違規(guī)的發(fā)現(xiàn)。
（6）做好相鄰口的互幫互助工作，身邊有年輕員工的時(shí)候應(yīng)該以身作則，多帶動(dòng)身邊的年輕員工，有困難時(shí)互相幫助，雖然自己的工作時(shí)間不長(zhǎng)，但對(duì)于她們新員工來(lái)說(shuō)也算是老員工，要互幫互助，在她們需要自己的時(shí)候多伸出自己的援助之手，做好傳幫帶的工作，學(xué)習(xí)身邊的正能量，學(xué)習(xí)和借鑒別人身上的好。
2、在驗(yàn)票口的工作中，給我感觸最深的就是互幫互助，看到了同事田密身上的美，感觸極深，反思自己的工作，結(jié)合她的優(yōu)點(diǎn)，針對(duì)自己進(jìn)行對(duì)比，學(xué)習(xí)她身上的優(yōu)點(diǎn)，改正自己的缺點(diǎn)，讓自己從心里去改變，把這種改變落實(shí)到行動(dòng)中，也就是所謂的感恩回報(bào)，在自己最困難的時(shí)候總站給了我希望，給了我溫暖，我將這溫暖轉(zhuǎn)化成我努力的動(dòng)力，做好自己工作的同時(shí)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心，多多發(fā)現(xiàn)違規(guī)，多多創(chuàng)收，在出站口觀察好下客區(qū)的動(dòng)態(tài)，以及周圍可疑人員，查看好發(fā)車車輛的動(dòng)態(tài)，嚴(yán)禁站外私自上客、上貨、卸貨的情況，嚴(yán)格把關(guān)，落實(shí)好“三不進(jìn)站、六不出站”的要求，查看好貨物的件數(shù)和日期，特別是過(guò)路班車，還要核對(duì)好車號(hào)，清點(diǎn)好人數(shù)，核對(duì)好票種，以免出現(xiàn)差錯(cuò)。在出站口靠的是相互配合，四個(gè)人配合好，搭配好，工作才會(huì)更加順利，分工明確，這樣才會(huì)更好的完成工作。
3、對(duì)于三產(chǎn)銷售，從一開(kāi)始的一點(diǎn)已經(jīng)慢慢開(kāi)始增加，自己一直都在尋找經(jīng)驗(yàn)，就是速度有點(diǎn)慢，看到別人能賣到1000多，自己也很著急，每次都在總結(jié)自己賣不高的原因，但是查找的還不夠準(zhǔn)確，雖然自己盡力去賣了，但是還是不夠理想，在下一步的銷售中，多學(xué)習(xí)別人的技巧，中介別人的經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取讓自己的總數(shù)在提高一些，為創(chuàng)收多貢獻(xiàn)一份力量！
4、在宣傳報(bào)道組中，工作分工到個(gè)人，博客監(jiān)督、好人好事登記、總站微平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)都是專人監(jiān)督，各有各的任務(wù)，唯獨(dú)在板報(bào)工作中比較吃力，自己做事又比較拖拉，創(chuàng)新意識(shí)比較差，想不出好板塊規(guī)劃，致使板報(bào)止步不前，也希望各位同事，各位小組長(zhǎng)能夠費(fèi)心幫忙，出點(diǎn)意見(jiàn)或者建議，或者有更好的模版可以舉薦給我們，我們可以去學(xué)習(xí)借鑒！
5、從提升服務(wù)技巧方面，我們不斷加強(qiáng)文明用語(yǔ)的使用，普通話的使用，延伸服務(wù)等各種服務(wù)，讓我們的服務(wù)貫穿到我們的工作中，落實(shí)在了每個(gè)細(xì)節(jié)中，當(dāng)旅客走到我身邊需要幫忙的時(shí)候，我會(huì)盡全力的去幫助他，不管遇到什么問(wèn)題，旅客只要找到我面前，我就會(huì)盡自己最大的能力去幫助旅客解決，不管是丟東西還是問(wèn)別的，都要設(shè)身處地的去為旅客考慮，做好首問(wèn)負(fù)責(zé)制。
6、我進(jìn)步最大的一方面是我當(dāng)上了師傅，我有了自己的第一個(gè)徒弟：李方圓，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，自身還是比較欣慰的，遇到一個(gè)活潑開(kāi)朗、謙虛的大個(gè)美女，雖然自己干的時(shí)間也不算長(zhǎng)，但是第一次當(dāng)師傅也是比較興奮的，這說(shuō)明我又成長(zhǎng)了一步，我已經(jīng)向老員工的行列慢慢進(jìn)軍，在工作中，自己要以身作則，把自己的好的方面?zhèn)魇诮o她，我始終堅(jiān)信嚴(yán)師出高徒，對(duì)于她們剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)有可能接受不了，但我還是毅然決然的用了這個(gè)定律，很慶幸的是我的徒弟非常理解我的所作所為，雖然我脾氣很差，時(shí)常會(huì)罵她教訓(xùn)她，但是她還是虛心的接受了，在這里我想對(duì)我的徒弟說(shuō)聲謝謝！謝謝你對(duì)我的包容和諒解，在以后的工作中，我們要互相學(xué)習(xí)，我學(xué)習(xí)他身上的那種開(kāi)朗，那種心態(tài)，永遠(yuǎn)都是開(kāi)開(kāi)心心的，出了事情要找出原因，不要總糾結(jié)在后果上面，要做好以后，既然錯(cuò)了就要面對(duì)就要改進(jìn)，爭(zhēng)取不會(huì)犯同樣的錯(cuò)，看到她一天天的成長(zhǎng)，一天天的進(jìn)步，作為師傅我很開(kāi)心，同時(shí)我也要以身作則，做好表率，爭(zhēng)取在她徒弟面前做一個(gè)優(yōu)秀的好師傅，互相監(jiān)督，師徒一起進(jìn)步！
自己有太多的不足，不管是在日常工作中還是在小組工作中都有大大小小的過(guò)錯(cuò)，在小組工作計(jì)劃中，制定的計(jì)劃有完不成的情況也有計(jì)劃沒(méi)按時(shí)上交的情況，做事拖拖拉拉，做完的工作沒(méi)有做到細(xì)致化，只是單純的完成而沒(méi)有做到精化，缺乏責(zé)任心，也缺乏上進(jìn)心，對(duì)自己沒(méi)有制定相應(yīng)的目標(biāo)，使自己得不到進(jìn)步，在工作中大大咧咧，沒(méi)有細(xì)膩感，缺乏主動(dòng)意識(shí)，雖然很多工作都是按時(shí)按量的去完成，但是沒(méi)有帶動(dòng)其他人去完成相關(guān)的事，在主動(dòng)性上缺乏主動(dòng)意識(shí)。沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)，總是按部就班，對(duì)小組的工作也沒(méi)有創(chuàng)新性，自己也沒(méi)有主動(dòng)去想去研究，導(dǎo)致小組整體的沒(méi)有創(chuàng)新性。
20xx年工作打算如下：
（1）繼續(xù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，總結(jié)好自己每日的所做所得，以及節(jié)假日的總結(jié)，嚴(yán)格落實(shí)好自己的工作流程以及相關(guān)工作，做到相鄰口和同事之間的互幫互助。
（2）多培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識(shí)，也希望同事們有好提議的可以告誡我，我也會(huì)虛心接受和合理采納。
（3）在工作中加強(qiáng)工作的主動(dòng)性和積極性，搞好服務(wù)，嚴(yán)禁出現(xiàn)任何的服務(wù)質(zhì)量投訴，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技巧，把自己的服務(wù)落實(shí)到工作中，做好每一步，把握好每一次小的細(xì)節(jié)，爭(zhēng)取讓自己更加細(xì)致化。
（4）在三產(chǎn)銷售中，要總結(jié)自己銷售的經(jīng)驗(yàn)，向賣的好的同事吸取經(jīng)驗(yàn)，讓經(jīng)驗(yàn)消化變成自己的發(fā)財(cái)之道，不氣餒，要越挫越勇，給自己制定越來(lái)越高的目標(biāo)，使自己不斷的去進(jìn)步。
科室的不足：
（1）年輕員工的主動(dòng)意識(shí)太差，不管閑事的人大有人在，希望新員工能加強(qiáng)自己的責(zé)任心，不要把事情和工作劃分的太清，沒(méi)有誰(shuí)是應(yīng)該做哪項(xiàng)工作的！
（2）團(tuán)隊(duì)意識(shí)淡薄，別人掉了也不會(huì)有人拾起來(lái)，互相監(jiān)督不到位，做不到好的提醒和監(jiān)督！
檢票員工作心得體會(huì)篇七
第一段：引言（100字）。
客運(yùn)檢票員是公共交通領(lǐng)域中不可或缺的一部分，他們的工作不僅僅是檢票，更是擔(dān)負(fù)著維護(hù)乘車秩序、保障乘客安全的重要責(zé)任。作為一名客運(yùn)檢票員，我深感這份工作的重要性和意義，從中汲取了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第二段：工作中的挑戰(zhàn)（300字）。
在客運(yùn)檢票員的工作中，他們常常面臨各種挑戰(zhàn)，例如應(yīng)對(duì)涉及各個(gè)層面的乘客問(wèn)題，疏導(dǎo)人流擁堵，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件等。在這些挑戰(zhàn)中，我深刻認(rèn)識(shí)到溝通的重要性。通過(guò)積極主動(dòng)的溝通，我能夠更好地了解乘客需求和訴求，并及時(shí)解決問(wèn)題，避免事態(tài)升級(jí)。同時(shí)，靈活應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況也是非常重要的。只有在不斷練習(xí)與經(jīng)驗(yàn)積累中，才能更好地應(yīng)對(duì)各類情況。
第三段：提高專業(yè)素養(yǎng)（300字）。
作為一名客運(yùn)檢票員，不僅需要熟悉票務(wù)業(yè)務(wù)，還需要具備一定的專業(yè)素養(yǎng)。我意識(shí)到，只有不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，才能更好地為乘客提供服務(wù)。因此，我努力擴(kuò)充自己的知識(shí)面，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，了解相關(guān)政策和法規(guī)等。此外，始終保持良好的工作態(tài)度和客戶服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)幫助需要幫助的乘客，以及處理各類投訴和糾紛，也是提高專業(yè)素養(yǎng)的重要方面。
第四段：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作（300字）。
客運(yùn)檢票員的工作通常是集體協(xié)作完成的，因此培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神也是至關(guān)重要的。在團(tuán)隊(duì)中，我不僅要積極向?qū)熣?qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和技巧，還要與同事互相幫助、互相配合，共同應(yīng)對(duì)工作中遇到的困難和挑戰(zhàn)。對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作，我也深刻體會(huì)到它的重要性。只有在一個(gè)和諧、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)中，我們才能共同進(jìn)步，更好地完成工作任務(wù)。
第五段：總結(jié)（200字）。
客運(yùn)檢票員這份工作不僅僅是一種職業(yè)，更是一個(gè)責(zé)任和使命。通過(guò)這份工作，我不斷提升我的工作能力和專業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)了溝通、應(yīng)變、團(tuán)隊(duì)合作等多方面的能力。同時(shí)，我也深刻認(rèn)識(shí)到作為一名客運(yùn)檢票員，我們需要具備高度的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，為乘客提供最好的服務(wù)。我相信，在不斷錘煉自己、與團(tuán)隊(duì)共同努力的過(guò)程中，我會(huì)變得更加優(yōu)秀，更好地履行自己的職責(zé)。
檢票員工作心得體會(huì)篇八
總結(jié)一下這次的感悟主要有以下幾點(diǎn)：
一、要學(xué)會(huì)分工合作。
檢票口每到有一班車開(kāi)始檢票，人流量就會(huì)變得很大，場(chǎng)面也會(huì)稍顯混亂。總共有十多個(gè)檢票口，如果全靠一個(gè)人來(lái)維持秩序和幫助通過(guò)，顯然是不可能，因?yàn)樵谌巳褐?，移?dòng)都很困難。我們四個(gè)人為一小組，就很好的解決了這個(gè)問(wèn)題。我們四個(gè)人兩東兩西，每到檢票的時(shí)候，只要負(fù)責(zé)看好五六個(gè)檢票口就行了，工作量減少了很多，社會(huì)實(shí)踐報(bào)告《高鐵檢票口暑假社會(huì)實(shí)踐個(gè)人總結(jié)》。而我們每邊的兩個(gè)人，也有分工，一個(gè)人負(fù)責(zé)維持秩序，一個(gè)人負(fù)責(zé)指導(dǎo)乘客，這樣人群就看上去井然有序些了。
如果我們那時(shí)候四個(gè)人都聚在一起，哪邊有事就一起往哪邊去，那肯定是不但沒(méi)有起到維持秩序的效果，而且還會(huì)變得更亂罷了。所以，經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐，我知道了，分工合作是十分重要的，對(duì)以后的工作生活中也十分有幫助。分工合作不僅能提高效率，還能增加隊(duì)員之間的默契和團(tuán)結(jié)，是一件有利而無(wú)害的事情。
但是分工合作也不代表完全依賴partners，也要有自己的想法，這樣遇到什么事情，每個(gè)人把自己的想法說(shuō)出來(lái)，再一起進(jìn)行討論，這樣比較容易找到最合適的處理問(wèn)題的方法。
二、做事要冷靜、有條理。
每個(gè)乘客在檢票口都有一種心理，就是能越快通過(guò)檢票口越好。在這種心理的驅(qū)使下，人們的行動(dòng)也會(huì)變得急急忙忙，所以一不小心就會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題。而我們是幫助乘客解決問(wèn)題的，所以我們一定不能和乘客一樣慌慌張張。這就要求我們要冷靜有條理。
一般檢票口最常出現(xiàn)的問(wèn)題是票插不進(jìn)檢票機(jī)，遇到這個(gè)問(wèn)題多了，我們就總結(jié)出了這個(gè)問(wèn)題發(fā)生的各種原因，然后一一嘗試解決。首先，先要看乘客的行李或者身體部位有沒(méi)有越過(guò)紅外線感應(yīng)線。然后，在看乘客的票有沒(méi)有問(wèn)題，主要問(wèn)題有：不是對(duì)應(yīng)車次，不是機(jī)檢票等。最后，在觀察檢票機(jī)狀態(tài)，是否出現(xiàn)故障。進(jìn)過(guò)這一系列的步驟，一般都能很好的解決問(wèn)題。這就是做事有條理的好處，也能讓乘客焦慮的心態(tài)平穩(wěn)下來(lái)。如果我們沒(méi)有條理的話，小則影響現(xiàn)場(chǎng)秩序，出現(xiàn)混亂，大則耽誤乘客上車，這就比較嚴(yán)重了，會(huì)影響到火車站的形象。
三、自身水平很重要。
在指導(dǎo)別人的時(shí)候如果連自己對(duì)檢票機(jī)都不是很熟悉的話，是肯定會(huì)出丑的。所以一定要讓自己能有去幫助別人的能力。
在服務(wù)的過(guò)程中，最讓我記憶深刻的是幫助了一位外國(guó)友人。在我與外國(guó)友人交流的時(shí)候，明顯感覺(jué)自己的英語(yǔ)水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，很多時(shí)候雖然聽(tīng)懂了對(duì)方的提問(wèn)，但是自己該如何回答卻要在心中默默組織語(yǔ)句，交流不是很流暢。最后在口語(yǔ)和肢體語(yǔ)言的雙重語(yǔ)言下總算才幫外國(guó)友人解決了問(wèn)題，這也要?dú)w因于外國(guó)有人的理解能力強(qiáng)。
檢票員工作心得體會(huì)篇九
2018年已經(jīng)緩緩的向我們走來(lái)，2017已經(jīng)悄悄離去，轉(zhuǎn)眼間，一年已經(jīng)過(guò)去了，在過(guò)去的一年時(shí)間里，我們經(jīng)歷過(guò)春運(yùn)小長(zhǎng)假，藝考直通車，清明小長(zhǎng)假，五一小長(zhǎng)假和端午小長(zhǎng)假，十一小長(zhǎng)假，眼看又要春運(yùn)了，在過(guò)去的每個(gè)月份中都會(huì)有節(jié)日出現(xiàn)，而我在一個(gè)個(gè)節(jié)日歷練之后進(jìn)行成長(zhǎng)，話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老，學(xué)無(wú)止境!”，我每天都在不停的總結(jié)和學(xué)習(xí)，不管是在業(yè)務(wù)還是在工作技巧上不斷的進(jìn)行補(bǔ)充，每度過(guò)一年我便成長(zhǎng)了一歲，經(jīng)驗(yàn)總是總結(jié)積累出來(lái)的，回顧2017年的工作，我把自己的工作崗位分為四類，分別是：檢票口、驗(yàn)票口、三產(chǎn)銷售和宣傳報(bào)道組工作。對(duì)此，我對(duì)我2017年的工作做以下總結(jié)：
1、在檢票口的工作中，除了嚴(yán)把工作流程外就是細(xì)致面對(duì)任何事情，大到發(fā)車，小至查看貨票，每一步都是不可疏忽的!
(1)做好封閉發(fā)車，清車清倉(cāng)要徹底，發(fā)車一定要清點(diǎn)明確，宣傳一定要到位，特別是雨雪霧天氣一定叮囑駕乘人員減速慢行，查看好車上的安全設(shè)施，特別冬季，天氣常遇變故，一定檢查好。
(2)檢查好駕乘人員的手續(xù)以及日期，做到萬(wàn)無(wú)一失，切忌疏忽大意，以防有過(guò)期證件蒙混過(guò)關(guān)。
(3)填寫好各種單據(jù)，對(duì)于貨票，一定開(kāi)好價(jià)格，書寫正確，看好日期和到達(dá)站以及件數(shù)，過(guò)路班車一定查看好相關(guān)貨單，看是否合格，開(kāi)據(jù)貨票一定要在規(guī)定價(jià)格上靈活處理，有問(wèn)題或者疑問(wèn)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)商議后在做回復(fù)，曾經(jīng)有過(guò)過(guò)期日期沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致客車行至出站口被查出，在以后的檢查中應(yīng)該嚴(yán)加核對(duì)!
(4)在客流高峰的時(shí)候，一定要做好節(jié)前準(zhǔn)備的工作，特別是工作用品和注意事項(xiàng)，節(jié)假日孩子比較多，提前排好隊(duì)，看是否有半票夠高未買票，人多的時(shí)候一定看好半票，發(fā)車時(shí)清點(diǎn)好人數(shù)，有未檢的及時(shí)放座，禁止浪費(fèi)資源，出現(xiàn)特殊狀況時(shí)應(yīng)靈活處理，特別是行李問(wèn)題，應(yīng)該靈活處理，做好旅客的解釋工作，把工作一律往前做。
(5)查看好違規(guī)違紀(jì)，做好?；仡^看看的要求，在沒(méi)事的時(shí)候多往后面看看，多留意駕乘人員的動(dòng)態(tài)，觀察異樣旅客的舉動(dòng)，多考慮一步，多延伸想想，爭(zhēng)取讓自己每月都要有違規(guī)的發(fā)現(xiàn)。
(6)做好相鄰口的互幫互助工作，身邊有年輕員工的時(shí)候應(yīng)該以身作則，多帶動(dòng)身邊的年輕員工，有困難時(shí)互相幫助，雖然自己的工作時(shí)間不長(zhǎng)，但對(duì)于她們新員工來(lái)說(shuō)也算是老員工，要互幫互助，在她們需要自己的時(shí)候多伸出自己的援助之手，做好傳幫帶的工作，學(xué)習(xí)身邊的正能量，學(xué)習(xí)和借鑒別人身上的好。
2、在驗(yàn)票口的工作中，給我感觸最深的就是互幫互助，看到了同事田密身上的美，感觸極深，反思自己的工作，結(jié)合她的優(yōu)點(diǎn)，針對(duì)自己進(jìn)行對(duì)比，學(xué)習(xí)她身上的優(yōu)點(diǎn)，改正自己的缺點(diǎn)，讓自己從心里去改變，把這種改變落實(shí)到行動(dòng)中，也就是所謂的感恩回報(bào)，在自己最困難的時(shí)候總站給了我希望，給了我溫暖，我將這溫暖轉(zhuǎn)化成我努力的動(dòng)力，做好自己工作的同時(shí)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心，多多發(fā)現(xiàn)違規(guī)，多多創(chuàng)收，在出站口觀察好下客區(qū)的動(dòng)態(tài)，以及周圍可疑人員，查看好發(fā)車車輛的動(dòng)態(tài)，嚴(yán)禁站外私自上客、上貨、卸貨的情況，嚴(yán)格把關(guān)，落實(shí)好“三不進(jìn)站、六不出站”的要求，查看好貨物的件數(shù)和日期，特別是過(guò)路班車，還要核對(duì)好車號(hào)，清點(diǎn)好人數(shù)，核對(duì)好票種，以免出現(xiàn)差錯(cuò)。在出站口靠的是相互配合，四個(gè)人配合好，搭配好，工作才會(huì)更加順利，分工明確，這樣才會(huì)更好的完成工作。
3、對(duì)于三產(chǎn)銷售，從一開(kāi)始的一點(diǎn)已經(jīng)慢慢開(kāi)始增加，自己一直都在尋找經(jīng)驗(yàn)，就是速度有點(diǎn)慢，看到別人能賣到1000多，自己也很著急，每次都在總結(jié)自己賣不高的原因，但是查找的還不夠準(zhǔn)確，雖然自己盡力去賣了，但是還是不夠理想，在下一步的銷售中，多學(xué)習(xí)別人的技巧，中介別人的經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取讓自己的總數(shù)在提高一些，為創(chuàng)收多貢獻(xiàn)一份力量!
4、在宣傳報(bào)道組中，工作分工到個(gè)人，博客監(jiān)督、好人好事登記、總站微平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)都是專人監(jiān)督，各有各的任務(wù)，唯獨(dú)在板報(bào)工作中比較吃力，自己做事又比較拖拉，創(chuàng)新意識(shí)比較差，想不出好板塊規(guī)劃，致使板報(bào)止步不前，也希望各位同事，各位小組長(zhǎng)能夠費(fèi)心幫忙，出點(diǎn)意見(jiàn)或者建議，或者有更好的模版可以舉薦給我們，我們可以去學(xué)習(xí)借鑒!
5、從提升服務(wù)技巧方面，我們不斷加強(qiáng)文明用語(yǔ)的使用，普通話的使用，延伸服務(wù)等各種服務(wù)，讓我們的服務(wù)貫穿到我們的工作中，落實(shí)在了每個(gè)細(xì)節(jié)中，當(dāng)旅客走到我身邊需要幫忙的時(shí)候，我會(huì)盡全力的去幫助他，不管遇到什么問(wèn)題，旅客只要找到我面前，我就會(huì)盡自己最大的能力去幫助旅客解決，不管是丟東西還是問(wèn)別的，都要設(shè)身處地的去為旅客考慮，做好首問(wèn)負(fù)責(zé)制。
6、我進(jìn)步最大的一方面是我當(dāng)上了師傅，我有了自己的第一個(gè)徒弟：李方圓，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，自身還是比較欣慰的，遇到一個(gè)活潑開(kāi)朗、謙虛的大個(gè)美女，雖然自己干的時(shí)間也不算長(zhǎng)，但是第一次當(dāng)師傅也是比較興奮的，這說(shuō)明我又成長(zhǎng)了一步，我已經(jīng)向老員工的行列慢慢進(jìn)軍，在工作中，自己要以身作則，把自己的好的方面?zhèn)魇诮o她，我始終堅(jiān)信嚴(yán)師出高徒，對(duì)于她們剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)有可能接受不了，但我還是毅然決然的用了這個(gè)定律，很慶幸的是我的徒弟非常理解我的所作所為，雖然我脾氣很差，時(shí)常會(huì)罵她教訓(xùn)她，但是她還是虛心的接受了，在這里我想對(duì)我的徒弟說(shuō)聲謝謝!謝謝你對(duì)我的包容和諒解，在以后的工作中，我們要互相學(xué)習(xí)，我學(xué)習(xí)他身上的那種開(kāi)朗，那種心態(tài)，永遠(yuǎn)都是開(kāi)開(kāi)心心的，出了事情要找出原因，不要總糾結(jié)在后果上面，要做好以后，既然錯(cuò)了就要面對(duì)就要改進(jìn)，爭(zhēng)取不會(huì)犯同樣的錯(cuò)，看到她一天天的成長(zhǎng)，一天天的進(jìn)步，作為師傅我很開(kāi)心，同時(shí)我也要以身作則，做好表率，爭(zhēng)取在她徒弟面前做一個(gè)優(yōu)秀的好師傅，互相監(jiān)督，師徒一起進(jìn)步!
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檢票員工作心得體會(huì)篇十
一年的時(shí)間很快過(guò)去了，一年里我在班長(zhǎng)及同事們的關(guān)心與幫助下對(duì)本職工作有了更深的了解，在思想覺(jué)悟方面有了進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)。
一、思想政治表現(xiàn)，品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠通過(guò)報(bào)紙、雜志、書籍，積極學(xué)習(xí)政治理論，遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)職責(zé)規(guī)范，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。
作為一名檢票員，雖然工作有些枯燥，但我依然堅(jiān)持住了，在工作中，虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，明確了工作程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著把工作做得更好這樣一個(gè)目標(biāo)，積極完成了一下本職工作。
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)門票進(jìn)行確認(rèn)、核實(shí)。
2、維護(hù)好景區(qū)入口秩序，遇有擁堵、插隊(duì)現(xiàn)象要提示游客依次進(jìn)行檢票，以免踩傷、撞傷的發(fā)生，而影響游客心情。
3、盡己所知，有問(wèn)必答。當(dāng)游客問(wèn)路或咨詢其他方面的事情時(shí)，不刁難、欺騙游客，如果自己不清楚及時(shí)詢問(wèn)其他同事，爭(zhēng)取給游客一個(gè)正確的答案。
4、搞好周邊環(huán)境衛(wèi)生，及時(shí)清掃周邊環(huán)境，并提示游客不要亂扔垃圾，禁止吸煙，避免火災(zāi)發(fā)生。
三、工作態(tài)度方面。
熱愛(ài)自己的本職工作，正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為游客服務(wù)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，有效利用休息時(shí)間，保證工作能按時(shí)完成。
回顧今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在不足。在以后的工作中，我將努力改進(jìn)自己的不足之處，提高工作能力，力求把工作做得更好，提高服務(wù)質(zhì)量。
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檢票員工作心得體會(huì)篇十一
一年的時(shí)間很快過(guò)去了，一年里我在班長(zhǎng)及同事們的關(guān)心與幫助下對(duì)本職工作有了更深的了解，在思想覺(jué)悟方面有了進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)。
能夠通過(guò)報(bào)紙、雜志、書籍，積極學(xué)習(xí)政治理論，遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)職責(zé)規(guī)范，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
作為一名檢票員，雖然工作有些枯燥，但我依然堅(jiān)持住了，在工作中，虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，明確了工作程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著把工作做得更好這樣一個(gè)目標(biāo)，積極完成了一下本職工作。
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)門票進(jìn)行確認(rèn)、核實(shí)。
2、維護(hù)好景區(qū)入口秩序，遇有擁堵、插隊(duì)現(xiàn)象要提示游客依次進(jìn)行檢票，以免踩傷、撞傷的發(fā)生，而影響游客心情。
3、盡己所知，有問(wèn)必答。當(dāng)游客問(wèn)路或咨詢其他方面的事情時(shí)，不刁難、欺騙游客，如果自己不清楚及時(shí)詢問(wèn)其他同事，爭(zhēng)取給游客一個(gè)正確的答案。
4、搞好周邊環(huán)境衛(wèi)生，及時(shí)清掃周邊環(huán)境，并提示游客不要亂扔垃圾，禁止吸煙，避免火災(zāi)發(fā)生。
熱愛(ài)自己的本職工作，正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為游客服務(wù)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，有效利用休息時(shí)間，保證工作能按時(shí)完成。
回顧今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在不足。在以后的工作中，我將努力改進(jìn)自己的不足之處，提高工作能力，力求把工作做得更好，提高服務(wù)質(zhì)量。
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檢票員工作心得體會(huì)篇十二
時(shí)間飛逝，感覺(jué)耳畔那20xx年剛來(lái)時(shí)所敲響的鐘聲還未消退，20xx年的工作先已進(jìn)行了六個(gè)月了，上半年的工作也在忙忙碌碌中過(guò)去了半年。
作為車站的一名檢票員其實(shí)自己的工作很簡(jiǎn)單，就是用心服務(wù)好每一位旅客，將每位旅客安全、滿意地送至將要去的目的地。然而這個(gè)看似簡(jiǎn)單、普通的工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)則如將其做好還是挺難得。需要自己不斷去學(xué)習(xí)和完善自我，畢竟每位旅客的素質(zhì)不同需求也截然不同，要想使每個(gè)人都能滿意、舒心，不光需要我們有一定站務(wù)知識(shí)，更需要有一顆為旅客服務(wù)的心。在20xx年的上半年中，試問(wèn)自己對(duì)于旅客的需求是否做的很好呢？是否讓旅客滿意呢？在這半年的時(shí)間里自己在對(duì)待、服務(wù)旅客方面確實(shí)能做到有耐心、不與旅客急躁，說(shuō)話慢悠悠的，或許與自己脾氣性格較慢有關(guān)系吧，不會(huì)與旅客講些不耐煩，不文明及急躁的話語(yǔ)。所以在處理與旅客交往方面沒(méi)有許多的問(wèn)題。
業(yè)務(wù)技能方面：自己來(lái)總站已一年半多的時(shí)間了，基本工作流程方面沒(méi)有太大問(wèn)題。但對(duì)于檢票前不論幾人能按要求順隊(duì)這塊有時(shí)會(huì)偷工減料，是以后自己整改一方面。還有業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，總是僅限于學(xué)習(xí)小組所出的線路及站務(wù)方面的學(xué)習(xí)題來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)，還是像之前那般要求了就勤背、勤看，不要求了也不知道返回來(lái)溫習(xí)、回顧。所以忘性仍舊很大，背完忘對(duì)發(fā)車時(shí)間、票價(jià)及里程仍不敏感，只能做到當(dāng)時(shí)的短暫性記憶。所以束縛了業(yè)務(wù)技能方面的提升，有時(shí)還會(huì)用"一指禪"去查相關(guān)信息，不能很好的獨(dú)立去完成。
待人接物方面：在科室里自己的年齡也算是較長(zhǎng)的，有時(shí)總是與自己年齡相仿的'同事聊地多些。而與新或年齡較輕的走得不是很近，也沒(méi)有特別好的?；蛟S也是自己的防備心太強(qiáng)了，畢竟有句俗語(yǔ)："女人多了，是非多。"所以自己便會(huì)獨(dú)立起來(lái)，也可以說(shuō)稍有封閉，與大家融入性不是很好。
三產(chǎn)銷售及向他人學(xué)習(xí)方面：從科室增加三產(chǎn)后，自己每次在銷售時(shí)雖有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，畢竟賣的太少自己總覺(jué)得比較丟臉，所以每次都會(huì)努力、盡力的去賣，總是不想落在后面。但每次只是一味的去賣，但很少去向其他賣得好的同事去取經(jīng)、學(xué)習(xí)。包括在業(yè)務(wù)中也很少去主動(dòng)學(xué)習(xí)他人的方法與經(jīng)驗(yàn)，所以學(xué)習(xí)力不強(qiáng)。
小組計(jì)劃及實(shí)施方面：作為服務(wù)質(zhì)量小組的組長(zhǎng)，并沒(méi)有起到帶動(dòng)性。每次的目標(biāo)和計(jì)劃沒(méi)有頭緒，不能想周到。所以每次所做的內(nèi)容與活動(dòng)也是雷聲大、雨點(diǎn)小。不能充分利用好小組成員的長(zhǎng)處，將小組活動(dòng)搞起來(lái)。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的"微笑服務(wù)"、"二人成行，三人成列"、"文明禮儀行為"等也不能帶動(dòng)科室用起來(lái)，總是無(wú)實(shí)施，便結(jié)束了。
檢票員工作心得體會(huì)篇十三
這年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照要求較好的完成了自己的本職工作，在這期間還學(xué)習(xí)了售票，也在售票室體驗(yàn)了那種積極氣氛，都爭(zhēng)分奪秒的努力工作著，每個(gè)小時(shí)都更換著工作人員，在14號(hào)窗口告知旅客東廳是國(guó)營(yíng)站，他們?yōu)榈木褪遣蛔屄每褪軅€(gè)體的影響而乘錯(cuò)車。
1、服務(wù)臺(tái)的日常管理工作，作為服務(wù)臺(tái)的一員，自己清醒的認(rèn)識(shí)到服務(wù)臺(tái)是主任班長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)下的管理機(jī)構(gòu)是承上啟下溝通內(nèi)外協(xié)調(diào)左右的主干，推動(dòng)各項(xiàng)工作向目標(biāo)前進(jìn)的中心。
檢票員工作心得體會(huì)篇十四
第一段：介紹檢票員的工作職責(zé)和重要性（200字）。
車站是現(xiàn)代社會(huì)交通網(wǎng)絡(luò)的重要節(jié)點(diǎn)，承載著大量乘客的出行需求。而作為車站的第一道門檻，檢票員在車站運(yùn)營(yíng)中擔(dān)負(fù)著非常重要的職責(zé)。他們需要對(duì)乘客的票證進(jìn)行核驗(yàn)，確保乘客的合法身份和購(gòu)票情況，同時(shí)保持車站的秩序和安全。因此，檢票員的工作非常關(guān)鍵，他們每天與各類乘客打交道，積累了豐富的人際交往經(jīng)驗(yàn)，也收獲了許多心得體會(huì)。
第二段：智慧和專業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)（200字）。
作為車站運(yùn)營(yíng)的重要一環(huán)，檢票員需要具備一定的智慧和專業(yè)素養(yǎng)。智慧不僅表現(xiàn)在對(duì)各類票證和乘車規(guī)定的熟悉，更需要在高峰期的壓力下迅速準(zhǔn)確地判斷和處理問(wèn)題，確保車站的正常運(yùn)營(yíng)。而專業(yè)素養(yǎng)則體現(xiàn)在對(duì)乘客的禮貌和耐心。因?yàn)槊刻烀鎸?duì)的乘客千差萬(wàn)別，有些可能處于焦躁或不適狀態(tài)，但作為檢票員，要保持冷靜和友善，提供有益的服務(wù)。通過(guò)日積月累的工作實(shí)踐，檢票員積累了許多智慧和專業(yè)素養(yǎng)。
第三段：感人的故事和充實(shí)的工作內(nèi)容（250字）。
在與乘客的接觸中，檢票員會(huì)遇到各種各樣的人和事，其中包含了許多感人的故事和充實(shí)的工作內(nèi)容。有一次，一位老人乘坐火車迷路了，檢票員耐心地陪伴他，幫助他及時(shí)返家；有一次，在寒冷的冬天，一位婦女帶著兩個(gè)孩子趕上了火車，但她沒(méi)有足夠的錢購(gòu)買車票，檢票員見(jiàn)此情景后情愿為她支付車費(fèi)。這些無(wú)私奉獻(xiàn)和助人為樂(lè)的事例，充分展示了檢票員的人文關(guān)懷和責(zé)任心。通過(guò)這些感人的故事和充實(shí)的工作內(nèi)容，檢票員得到了無(wú)窮的成就感和滿足感。
第四段：與乘客互動(dòng)的心得和體會(huì)（250字）。
與各類乘客互動(dòng)是檢票員工作中的重要一部分，也是他們積累心得和體會(huì)的重要來(lái)源。與乘客的互動(dòng)中，檢票員懂得了傾聽(tīng)的重要性，并學(xué)會(huì)與乘客保持良好的溝通。無(wú)論是面對(duì)少言寡語(yǔ)的乘客還是對(duì)話過(guò)于激烈的乘客，檢票員都能夠保持冷靜和理性，妥善處理各種爭(zhēng)議和矛盾。通過(guò)與乘客的互動(dòng)，檢票員的溝通和處理問(wèn)題的能力得到了訓(xùn)練與提高，也增進(jìn)了對(duì)人性和社會(huì)的理解。
第五段：對(duì)未來(lái)發(fā)展的展望和總結(jié)（300字）。
從事檢票員這個(gè)職業(yè)的過(guò)程中，檢票員不僅積累了豐富的人際交往經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，更有機(jī)會(huì)展望未來(lái)。隨著科技的發(fā)展和潮流的變遷，車站的運(yùn)營(yíng)模式也在不斷變化，檢票員也將面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。因此，一個(gè)好的檢票員不僅需要具備深厚的專業(yè)素養(yǎng)，還需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新技術(shù)的應(yīng)用。同時(shí)，檢票員的工作離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和支持，團(tuán)隊(duì)的力量將推動(dòng)檢票員事業(yè)的更大發(fā)展。檢票員真心希望，在未來(lái)的工作中能更好地服務(wù)乘客，參與到車站的現(xiàn)代化建設(shè)中，為每一位乘客提供更優(yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn)。
通過(guò)以上五個(gè)段落的連貫組織，對(duì)于“車站檢票員心得體會(huì)”這一主題展開(kāi)了1200字的文章。從檢票員工作的重要性、智慧和專業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)、感人的故事和充實(shí)的工作內(nèi)容、與乘客互動(dòng)的心得和體會(huì)，以及對(duì)未來(lái)發(fā)展的展望和總結(jié)，從不同角度介紹了檢票員的工作職責(zé)和工作中的心得體會(huì)。同時(shí)，也展現(xiàn)了檢票員這個(gè)職業(yè)的獨(dú)特魅力和價(jià)值。
檢票員工作心得體會(huì)篇十五
順是指各項(xiàng)工作能夠比較順利地完成，這主要得益于周密的節(jié)前準(zhǔn)備。除了人員安排得當(dāng)，另外還安排了四個(gè)專為加班應(yīng)用的檢票設(shè)備，安排好專人負(fù)責(zé)，在10月1日客流高峰時(shí)專機(jī)專用，忙而不亂。當(dāng)然此次國(guó)慶黃金周與中秋節(jié)小假期節(jié)日錯(cuò)開(kāi)，分散了一部分客流，也是保證秩序較為流暢的原因之一。
和是指大家的凝聚力，真正做到了統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調(diào)，彰顯出團(tuán)結(jié)高效的團(tuán)隊(duì)精神。在1號(hào)客流高峰期，所有員工全部是全天上班，認(rèn)真對(duì)待運(yùn)輸工作。在流水線加班區(qū)引導(dǎo)旅客的人員最為辛苦，成大半天地在太陽(yáng)下面組織旅客排隊(duì)，維持秩序；我們檢票人員在崗上也耐心答復(fù)旅客，安撫排隊(duì)旅客的急躁情緒，大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡快地把旅客安全快捷地運(yùn)輸出去。
當(dāng)然有成績(jī)也會(huì)有不足，我看到的不足有以下幾點(diǎn)：
如加班四區(qū)檢票口是發(fā)往聊城、日照加班車，但旅客買的票上很多都打的是加班一區(qū)，延誤了旅客的乘車時(shí)間，造成不便；再如，有的乘客過(guò)節(jié)帶著孩子乘車卻沒(méi)有給孩子買票，只能再改乘，耽誤很多時(shí)間。如果在買票時(shí)有標(biāo)識(shí)的話或許能避免此類情況。
在加班車長(zhǎng)時(shí)間不來(lái)，旅客等得煩躁不安時(shí)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？當(dāng)然最好是不出現(xiàn)這種情況，可是真出現(xiàn)了也絕不是一句“請(qǐng)?jiān)俚纫粫?huì)兒”就能解決的，對(duì)突發(fā)事件的解決能力需要不斷加強(qiáng)。
總之，在今后的工作中，作為檢票員，我覺(jué)得需要注意的地方首先是嚴(yán)格按照工作流程操作，這是注重細(xì)節(jié)的表現(xiàn)，也是避免錯(cuò)誤發(fā)生的最大保障；其次是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，合站以后也增加了很多線路，發(fā)車時(shí)間也有所改變，都需要了解記憶，只有不斷豐富自身的知識(shí)量才能完整、正確地回答各類問(wèn)詢，讓旅客感到放心、安心；再次就是要提高解決問(wèn)題的能力。只有不斷積累經(jīng)驗(yàn)才能提高，俗話說(shuō)“吃一塹，長(zhǎng)一智”，所以重點(diǎn)就在于不怕事兒，不躲避，敢于負(fù)責(zé)。通過(guò)不斷改進(jìn)，希望自己以后能取得更大的進(jìn)步。
檢票員工作心得體會(huì)篇一
作為一名高鐵檢票員實(shí)訓(xùn)生，我度過(guò)了一個(gè)充實(shí)而難忘的夏天。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我對(duì)高鐵行業(yè)有了更深入的了解，并獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。下面，我將從自我認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)合作、責(zé)任感、適應(yīng)力和服務(wù)意識(shí)五個(gè)方面，分享我在實(shí)訓(xùn)中的得與失。
首先，實(shí)訓(xùn)讓我對(duì)自我認(rèn)知有了更深刻的認(rèn)識(shí)。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我意識(shí)到自己身上還存在著很多不足之處，例如溝通技巧和應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的能力。通過(guò)與導(dǎo)師的互動(dòng)和同伴的交流，我學(xué)會(huì)了如何主動(dòng)與乘客進(jìn)行有效的溝通，尤其是在沖突和爭(zhēng)議時(shí)更加冷靜和理智地應(yīng)對(duì)。此外，我也發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)勢(shì)，例如觀察力和細(xì)心程度，這些優(yōu)點(diǎn)使我能夠更好地完成檢票任務(wù)。
其次，團(tuán)隊(duì)合作是實(shí)訓(xùn)中的一大亮點(diǎn)。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們必須互相配合、互相信任和互相支持，才能完成每天繁忙的工作。在檢票實(shí)訓(xùn)中，我經(jīng)常要與其他檢票員一起合作，例如排隊(duì)引導(dǎo)和車票驗(yàn)真。通過(guò)與同伴的合作，我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)和觀點(diǎn)。每一個(gè)人都有自己獨(dú)特的技能和經(jīng)驗(yàn)，只有通過(guò)互相合作，我們才能更好地完成工作。
第三，責(zé)任感是成為一名合格高鐵檢票員的基本素質(zhì)之一。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我深刻體會(huì)到責(zé)任的重要性。檢票員的工作涉及到數(shù)千名乘客的安全與福祉，任何一點(diǎn)疏忽都可能造成嚴(yán)重的后果。因此，每一天的工作都需要我時(shí)刻保持高度的警覺(jué)，并對(duì)自己的每一個(gè)行動(dòng)負(fù)責(zé)。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何妥善處理和解決各種突發(fā)事件，例如乘客的疾病或緊急情況。通過(guò)這些經(jīng)歷，我深刻認(rèn)識(shí)到作為一名高鐵檢票員所承擔(dān)的責(zé)任是非常重大的。
第四，適應(yīng)力是實(shí)訓(xùn)中不可或缺的能力。高鐵行業(yè)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和變化的行業(yè)，需要我們快速適應(yīng)各種情況和環(huán)境。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我經(jīng)常要面對(duì)各種突發(fā)情況，例如天氣惡劣、車票更新、車次調(diào)整等，這些情況都要求我能夠快速并靈活地做出反應(yīng)。通過(guò)實(shí)踐，我的適應(yīng)能力得到了極大的提高，并且我也更加勇敢地面對(duì)未知的挑戰(zhàn)。
最后，服務(wù)意識(shí)是一名高鐵檢票員必備的素質(zhì)。我們的工作不僅僅是檢票，更重要的是為乘客提供舒適和安全的旅行體驗(yàn)。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了如何主動(dòng)向乘客提供幫助和指導(dǎo)，并在乘客遇到問(wèn)題時(shí)及時(shí)解決。我始終保持微笑，主動(dòng)熱情地對(duì)待每一位乘客，并盡力滿足他們的需求。通過(guò)這些努力，我發(fā)現(xiàn)只要提供真誠(chéng)的服務(wù)，就能夠換來(lái)乘客的滿意和口碑的傳播。
總結(jié)起來(lái)，通過(guò)高鐵檢票員實(shí)訓(xùn)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能，更重要的是獲得了全新的人生體驗(yàn)和成長(zhǎng)。我學(xué)會(huì)了自我認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)合作、責(zé)任感、適應(yīng)力和服務(wù)意識(shí)，并且在實(shí)踐中不斷提升自己。這段實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷將對(duì)我未來(lái)的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響，使我能夠更好地適應(yīng)高鐵行業(yè)的發(fā)展和變化，并為乘客提供更好的服務(wù)。感謝實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，我將繼續(xù)努力成長(zhǎng)，成為一名優(yōu)秀的高鐵檢票員。
檢票員工作心得體會(huì)篇二
作為客運(yùn)檢票員已有多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我一直堅(jiān)守在車站的一方，親身經(jīng)歷了無(wú)數(shù)出行的旅客和他們各自的故事。在這個(gè)職位上，我不僅僅是檢票員，更是旅客們趕路時(shí)的向?qū)Ш蛢A訴者。多年來(lái)，我從這個(gè)角度看待這份工作，結(jié)合自己的親身經(jīng)歷和感受，總結(jié)了一些心得體會(huì)。
第二段：對(duì)待旅客的態(tài)度。
作為客運(yùn)檢票員，最重要的就是要有耐心和善意。無(wú)論是忙碌的早晨還是疲憊的深夜，我們都要以微笑和溫暖的眼神來(lái)對(duì)待每一位旅客。他們中有些人可能只是過(guò)路客，但他們都需要我們的關(guān)注和照顧。在不久的將來(lái)，我們或許會(huì)忘記這些面孔，但旅客們會(huì)將我們的友好態(tài)度深深地刻在心中。
第三段：溝通能力的重要性。
在與旅客接觸的過(guò)程中，良好的溝通能力是必不可少的。有些旅客可能來(lái)自不同地區(qū)，他們可能會(huì)使用不同的方言或口音，有時(shí)候我們可能會(huì)因?yàn)闆](méi)有理解對(duì)方的意思而導(dǎo)致誤解。因此，我們需要不斷提升自己的聽(tīng)力和口語(yǔ)能力，以便更好地與旅客進(jìn)行交流。只有通過(guò)良好的溝通才能得到旅客的信任和配合，為他們提供更好的服務(wù)。
第四段：應(yīng)對(duì)困難的能力。
在執(zhí)勤過(guò)程中，客運(yùn)檢票員經(jīng)常會(huì)面臨一些困擾和挑戰(zhàn)。有時(shí)候，旅客可能會(huì)遇到延誤或取消的現(xiàn)象，他們可能會(huì)情緒激動(dòng)，或者對(duì)我們產(chǎn)生不滿。在這種情況下，我們需要保持冷靜和理智，以最快的速度解決問(wèn)題，并通過(guò)耐心的解釋來(lái)緩解旅客的不滿。我們要保持從容和友善的態(tài)度，無(wú)論遇到什么困難，都能夠妥善應(yīng)對(duì)。
第五段：心得總結(jié)。
作為一名客運(yùn)檢票員，我深深地理解了責(zé)任和使命感。我們的工作雖然并不光鮮，但我們的職責(zé)卻是很重大的。只有我們的精心工作，才能保證旅客的安全和順利出行。在這個(gè)職業(yè)中，我們要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，提升自己的技能和專業(yè)素養(yǎng)。只有做到這些，才能為旅客提供更好的服務(wù)、創(chuàng)造更好的旅行體驗(yàn)。
結(jié)尾：回顧與展望。
多年來(lái)，我經(jīng)歷了無(wú)數(shù)的喜怒哀樂(lè)，體會(huì)到了客運(yùn)檢票員這個(gè)職位的偉大之處。每一次旅客的微笑和對(duì)我們的贊美，都給予了我最大的滿足感?；仡欉^(guò)去，我為自己選擇了這個(gè)職業(yè)而感到驕傲。展望未來(lái)，我希望自己能夠不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，為旅客們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
檢票員工作心得體會(huì)篇三
過(guò)去的一年，是極不平凡的一年。隨著國(guó)家發(fā)改委提出的今年票價(jià)不上漲以及各級(jí)地方政府加大交通運(yùn)輸力度及票販打擊力度后，我們遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。但是，在各級(jí)代售點(diǎn)，敵后武裝，敵后情報(bào)部門的配合下，發(fā)揚(yáng)“不怕價(jià)高，不怕沒(méi)人買，不怕退票”的“三不”精神，高舉“車票”的大旗，克服了今年降價(jià)所帶來(lái)的不利因素，在節(jié)前就實(shí)現(xiàn)營(yíng)運(yùn)旅客七億三千五百四十一萬(wàn)零二十一名，實(shí)現(xiàn)盈利三十億元的驕人業(yè)績(jī)，比去年同期增長(zhǎng)388%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同期gdp7%增長(zhǎng)速度，在本行業(yè)中位居前矛?；仡欉^(guò)去的一年，我們組織取得了精人的成果，這與我們的制度與及我們的策略是分不開(kāi)的。
一、加大宣傳力度。提前掀起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，多處電影院播放《母親》，《家》等電影，促使消費(fèi)者回家相會(huì)的心情。另播放《長(zhǎng)征》等憶苦電影，以暗示如果買不到票就得走回去的后果。同時(shí)四處散播今年票不好買，提前給消費(fèi)者造成壓力，杜絕少量消費(fèi)者意圖通過(guò)電話訂票取得票的情況。
二、將以前的販票，這個(gè)不光榮的詞，改成轉(zhuǎn)讓這一富有新時(shí)代意義的口號(hào)，讓所有票業(yè)工作者，感覺(jué)前所未有的自豪。
四、加大敵后工作者的數(shù)量，加大滲透敵方組織內(nèi)部的工作，將全國(guó)三千四百二十六個(gè)銷售點(diǎn)中的三千二百一十個(gè)點(diǎn)變成我們的敵后工作站，在各大火車戰(zhàn)建立臨時(shí)作戰(zhàn)指揮部。
五、全面借助流行銷售手段及高科技手段，利用“傳銷”，“直銷”，“網(wǎng)上營(yíng)銷”，“電話預(yù)訂”，主動(dòng)出擊等方式。擴(kuò)大了銷售網(wǎng)絡(luò)。
六、加強(qiáng)科技力量，貫徹實(shí)行科學(xué)技術(shù)就是生產(chǎn)力這一口號(hào)，將其落到實(shí)處，網(wǎng)絡(luò)高科技人才，大量吸收紅客，黑客，白黑等，將電話訂票系統(tǒng)基本壟斷，發(fā)揚(yáng)“寧可不訂一張票，也不讓別人訂到票”的口號(hào)。
七、提前利用“團(tuán)購(gòu)”，“拜年”，“考查”等方式，將大量可增值性高的車票弄到手。特別是針對(duì)武昌，南昌，長(zhǎng)沙，四川等地。
八、改換電話訂票熱線，將官方的95105160竊聽(tīng)，轉(zhuǎn)接，將此線路轉(zhuǎn)接到我們的內(nèi)部系統(tǒng)中，不管用戶買哪張票，均提示票已售完，同時(shí)此條線路容納十億用戶同時(shí)撥打，永不占線。徹底打跨消費(fèi)者的訂票心理。
九、全面打擊哄降票價(jià)的行為，對(duì)一些不服從組織安排，不加入組織的行為，利用民警，公安干警等力量將其制服，將其低價(jià)銷售的票全部沒(méi)收。對(duì)于一些后臺(tái)比較強(qiáng)硬的同伙，采用吞并，全購(gòu)等多種經(jīng)營(yíng)方式。以達(dá)到我獨(dú)大的目標(biāo)。。
十、廢物利用：利用往年的廢票，廢紙，進(jìn)行循環(huán)再利用，改票日期，改車次等方式，用來(lái)混淆消費(fèi)者的視覺(jué)，不但讓消費(fèi)者不知情，也讓列車員，檢票員不知情，利用這種辦法之后，我們將一列只能乘__個(gè)乘客的列車，改造成能乘6000個(gè)乘客的列車，這真是跨時(shí)代的一大創(chuàng)舉。
“已有的只是過(guò)去，所求的尚在征程”。成績(jī)屬于過(guò)去，榮譽(yù)屬于大家，回首過(guò)去，心潮澎湃，展望新的一年，繼往開(kāi)來(lái)，我對(duì)中國(guó)票業(yè)充滿了信心-----隨著人們生活水平的不斷提高，四處旅行的要求是越來(lái)越高，明年，我們的工作就是實(shí)現(xiàn)和今年的增長(zhǎng)同步，在保持現(xiàn)有成績(jī)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)物質(zhì)文明和精神文明的雙豐收。主要做好如下工作：
2，把票業(yè)小廣告貼在城鄉(xiāng)電桿上、公廁里、門縫里。
3，在各大網(wǎng)站的論壇、聊天室里，車票轉(zhuǎn)讓里進(jìn)行發(fā)廣告，壟斷奇虎，搜虎，本地寶，車票通里的轉(zhuǎn)讓信息。
4，讓一些買過(guò)票的同志，進(jìn)行現(xiàn)身說(shuō)法。
在新的一年，我們還要在非節(jié)假日中將這種方向轉(zhuǎn)向“公交”，“出租車”等。
我們一致相信，這是一個(gè)非常具有潛力的市場(chǎng)，我們一定要共同努力，爭(zhēng)取早日在納斯達(dá)克上市。我的匯報(bào)到此結(jié)束，再次感謝社會(huì)各界同仁對(duì)我們事業(yè)的支持與鼓勵(lì)!
檢票員工作心得體會(huì)篇四
第一段：引言（120字）。
車站檢票員是火車站中的一群默默無(wú)聞的工作人員，他們?cè)谲囌靖鱾€(gè)時(shí)段堅(jiān)守崗位，負(fù)責(zé)乘客的進(jìn)出站檢票工作。作為車站檢票員，我對(duì)這份工作有著深深的感悟和體會(huì)。在這篇文章中，我將與大家分享我作為一名車站檢票員的心得體會(huì)。
第二段：責(zé)任重大（240字）。
作為車站檢票員，我們的職責(zé)是負(fù)責(zé)乘客的進(jìn)出站檢票工作，保障乘客的行程安全。這個(gè)崗位的責(zé)任重大，而我們必須時(shí)刻保持高度的警惕和敬業(yè)精神。每天，當(dāng)潮水般的乘客在我面前排隊(duì)等候檢票時(shí)，我一直努力笑臉相迎，盡力提供周到的服務(wù)。面對(duì)各種各樣的乘客，我學(xué)會(huì)了耐心和善意，并學(xué)會(huì)了如何處理各種突發(fā)情況。而當(dāng)我看到乘客安全出站時(shí)，我充滿了成就感和滿足感。
第三段：堅(jiān)守崗位（240字）。
車站是一個(gè)特殊的地方，人們從此處來(lái)，亦從此處走。無(wú)論是風(fēng)雨交加，還是酷暑寒冬，我們車站檢票員必須在這個(gè)崗位上堅(jiān)守。面對(duì)著行色匆匆的乘客和急切等待的家人，我感受到了自己是站在大家的出行路上，為他們提供安全保障的重要性。雖然崗位辛苦，但是我堅(jiān)信自己的工作為社會(huì)做出了一份貢獻(xiàn)。
第四段：思考與反思（240字）。
在日復(fù)一日的工作中，我開(kāi)始思考和反思自己的工作。我發(fā)現(xiàn)，作為一名車站檢票員，只有在乘客進(jìn)出站時(shí)才能與他們交流，很少有機(jī)會(huì)真正了解他們的故事。每一段短暫的對(duì)話，都只是人生中的一瞬間。然而，正是這樣的瞬間，構(gòu)成了溫暖的光環(huán)，我們短暫交融的點(diǎn)滴中營(yíng)造出人與人之間的和諧與感悟。
第五段：對(duì)未來(lái)的展望（360字）。
作為車站檢票員，我為自己能夠在這個(gè)特殊的工作崗位上為他人服務(wù)而感到驕傲。但是，我也明白要想在這個(gè)崗位上做得更好，我需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。未來(lái)，我希望能夠更加深入地了解乘客的需求，提供更好的服務(wù)。我還希望通過(guò)自己的努力，為車站檢票工作的改進(jìn)和提高做出一份貢獻(xiàn)，讓更多人能夠感受到車站檢票員為旅程帶來(lái)的溫暖與安全。
總結(jié)：
作為一名車站檢票員，我以勇敢和堅(jiān)守的精神，履行著自己的職責(zé)和責(zé)任。這份工作給予我了很多機(jī)會(huì)去感知生活的美麗與無(wú)常，也讓我更加珍惜每一個(gè)乘客與我的相遇。未來(lái)，我將繼續(xù)努力成為一名優(yōu)秀的車站檢票員，更好地為乘客服務(wù)。通過(guò)自己的努力，我希望傳遞更多的溫暖與關(guān)愛(ài)，讓每一個(gè)人都感受到生活的美好與溫馨。
檢票員工作心得體會(huì)篇五
暑假里利用空閑時(shí)間，我到江蘇省如皋市長(zhǎng)途汽車站參加社會(huì)實(shí)踐。作為一名檢票員，我每天工作首先要在班車到達(dá)時(shí)通知各位旅客準(zhǔn)備檢票上車，接著在進(jìn)站口進(jìn)行檢票后，統(tǒng)計(jì)核對(duì)好每個(gè)班次的人數(shù)，然后在發(fā)車之前對(duì)已經(jīng)入座的乘客進(jìn)行一次簡(jiǎn)單的行程說(shuō)明并提醒好每位旅客注意保管好自己的物品，最后要代表車站送上我們最真摯的祝福：祝原大家旅途愉快。雖然每天看似只是在重復(fù)著一樣的事情，但在這一個(gè)月的工作中，我的確學(xué)習(xí)到很多很多。
雖然這次的社會(huì)實(shí)踐只是一些很簡(jiǎn)單的工作。但經(jīng)過(guò)了這次活動(dòng)我才知道，在現(xiàn)實(shí)生活中，有很多具體的問(wèn)題需要我們?nèi)ッ鎸?duì)，需要我們?nèi)ヌ幚怼＿@些問(wèn)題，其實(shí)也就是我們生活中常常遇到的問(wèn)題。只是，以前在家里，在學(xué)校，這些問(wèn)題有父母，有老師去幫我們處理。而通過(guò)這次的社會(huì)實(shí)踐，我知道了。在現(xiàn)實(shí)生活中我們要做的事情，不僅僅是我們能不能做這份工作，更是我們能不能用自己的一份熱忱的心來(lái)面對(duì)這份工作。
在實(shí)踐過(guò)程中遇到了許多的困難，但高興的是我能一一挺過(guò)來(lái)了，遇到的障礙我也能獨(dú)自去解決了，這的確是意見(jiàn)值得高興的事。孟子曰“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚……”所以我想這次的經(jīng)歷正是我的財(cái)富，在以后的人生路上會(huì)一直受益。經(jīng)過(guò)實(shí)踐鍛煉后我的個(gè)人素質(zhì)、心理觀念、溝通技巧等多方面都獲得不同程度的進(jìn)步，真正達(dá)到了社會(huì)實(shí)踐的目的。如果以后還有這樣的實(shí)踐活動(dòng)，我會(huì)義不容辭的參加，當(dāng)然前提是我沒(méi)有忙其他重要的事情。
檢票員工作心得體會(huì)篇六
20xx年已經(jīng)緩緩的向我們走來(lái)，20xx已經(jīng)悄悄離去，轉(zhuǎn)眼間，一年已經(jīng)過(guò)去了，在過(guò)去的一年時(shí)間里，我們經(jīng)歷過(guò)春運(yùn)小長(zhǎng)假，藝考直通車，清明小長(zhǎng)假，五一小長(zhǎng)假和端午小長(zhǎng)假，十一小長(zhǎng)假，眼看又要春運(yùn)了，在過(guò)去的每個(gè)月份中都會(huì)有節(jié)日出現(xiàn)，而我在一個(gè)個(gè)節(jié)日歷練之后進(jìn)行成長(zhǎng)，話說(shuō)：活到老，學(xué)到老，學(xué)無(wú)止境!，我每天都在不停的總結(jié)和學(xué)習(xí)，不管是在業(yè)務(wù)還是在工作技巧上不斷的進(jìn)行補(bǔ)充，每度過(guò)一年我便成長(zhǎng)了一歲，經(jīng)驗(yàn)總是總結(jié)積累出來(lái)的，回顧20xx年的工作，我把自己的工作崗位分為四類，分別是：檢票口、驗(yàn)票口、三產(chǎn)銷售和宣傳報(bào)道組工作。對(duì)此，我對(duì)我20xx年的工作做以下總結(jié)：
1、在檢票口的工作中，除了嚴(yán)把工作流程外就是細(xì)致面對(duì)任何事情，大到發(fā)車，小至查看貨票，每一步都是不可疏忽的！
（1）做好封閉發(fā)車，清車清倉(cāng)要徹底，發(fā)車一定要清點(diǎn)明確，宣傳一定要到位，特別是雨雪霧天氣一定叮囑駕乘人員減速慢行，查看好車上的安全設(shè)施，特別冬季，天氣常遇變故，一定檢查好。
（2）檢查好駕乘人員的手續(xù)以及日期，做到萬(wàn)無(wú)一失，切忌疏忽大意，以防有過(guò)期證件蒙混過(guò)關(guān)。
（3）填寫好各種單據(jù)，對(duì)于貨票，一定開(kāi)好價(jià)格，書寫正確，看好日期和到達(dá)站以及件數(shù)，過(guò)路班車一定查看好相關(guān)貨單，看是否合格，開(kāi)據(jù)貨票一定要在規(guī)定價(jià)格上靈活處理，有問(wèn)題或者疑問(wèn)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)商議后在做回復(fù)，曾經(jīng)有過(guò)過(guò)期日期沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致客車行至出站口被查出，在以后的檢查中應(yīng)該嚴(yán)加核對(duì)！
（4）在客流高峰的時(shí)候，一定要做好節(jié)前準(zhǔn)備的工作，特別是工作用品和注意事項(xiàng)，節(jié)假日孩子比較多，提前排好隊(duì)，看是否有半票夠高未買票，人多的時(shí)候一定看好半票，發(fā)車時(shí)清點(diǎn)好人數(shù)，有未檢的及時(shí)放座，禁止浪費(fèi)資源，出現(xiàn)特殊狀況時(shí)應(yīng)靈活處理，特別是行李問(wèn)題，應(yīng)該靈活處理，做好旅客的解釋工作，把工作一律往前做。
（5）查看好違規(guī)違紀(jì)，做好?；仡^看看的要求，在沒(méi)事的時(shí)候多往后面看看，多留意駕乘人員的動(dòng)態(tài)，觀察異樣旅客的舉動(dòng)，多考慮一步，多延伸想想，爭(zhēng)取讓自己每月都要有違規(guī)的發(fā)現(xiàn)。
（6）做好相鄰口的互幫互助工作，身邊有年輕員工的時(shí)候應(yīng)該以身作則，多帶動(dòng)身邊的年輕員工，有困難時(shí)互相幫助，雖然自己的工作時(shí)間不長(zhǎng)，但對(duì)于她們新員工來(lái)說(shuō)也算是老員工，要互幫互助，在她們需要自己的時(shí)候多伸出自己的援助之手，做好傳幫帶的工作，學(xué)習(xí)身邊的正能量，學(xué)習(xí)和借鑒別人身上的好。
2、在驗(yàn)票口的工作中，給我感觸最深的就是互幫互助，看到了同事田密身上的美，感觸極深，反思自己的工作，結(jié)合她的優(yōu)點(diǎn)，針對(duì)自己進(jìn)行對(duì)比，學(xué)習(xí)她身上的優(yōu)點(diǎn)，改正自己的缺點(diǎn)，讓自己從心里去改變，把這種改變落實(shí)到行動(dòng)中，也就是所謂的感恩回報(bào)，在自己最困難的時(shí)候總站給了我希望，給了我溫暖，我將這溫暖轉(zhuǎn)化成我努力的動(dòng)力，做好自己工作的同時(shí)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心，多多發(fā)現(xiàn)違規(guī)，多多創(chuàng)收，在出站口觀察好下客區(qū)的動(dòng)態(tài)，以及周圍可疑人員，查看好發(fā)車車輛的動(dòng)態(tài)，嚴(yán)禁站外私自上客、上貨、卸貨的情況，嚴(yán)格把關(guān)，落實(shí)好“三不進(jìn)站、六不出站”的要求，查看好貨物的件數(shù)和日期，特別是過(guò)路班車，還要核對(duì)好車號(hào)，清點(diǎn)好人數(shù)，核對(duì)好票種，以免出現(xiàn)差錯(cuò)。在出站口靠的是相互配合，四個(gè)人配合好，搭配好，工作才會(huì)更加順利，分工明確，這樣才會(huì)更好的完成工作。
3、對(duì)于三產(chǎn)銷售，從一開(kāi)始的一點(diǎn)已經(jīng)慢慢開(kāi)始增加，自己一直都在尋找經(jīng)驗(yàn)，就是速度有點(diǎn)慢，看到別人能賣到1000多，自己也很著急，每次都在總結(jié)自己賣不高的原因，但是查找的還不夠準(zhǔn)確，雖然自己盡力去賣了，但是還是不夠理想，在下一步的銷售中，多學(xué)習(xí)別人的技巧，中介別人的經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取讓自己的總數(shù)在提高一些，為創(chuàng)收多貢獻(xiàn)一份力量！
4、在宣傳報(bào)道組中，工作分工到個(gè)人，博客監(jiān)督、好人好事登記、總站微平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)都是專人監(jiān)督，各有各的任務(wù)，唯獨(dú)在板報(bào)工作中比較吃力，自己做事又比較拖拉，創(chuàng)新意識(shí)比較差，想不出好板塊規(guī)劃，致使板報(bào)止步不前，也希望各位同事，各位小組長(zhǎng)能夠費(fèi)心幫忙，出點(diǎn)意見(jiàn)或者建議，或者有更好的模版可以舉薦給我們，我們可以去學(xué)習(xí)借鑒！
5、從提升服務(wù)技巧方面，我們不斷加強(qiáng)文明用語(yǔ)的使用，普通話的使用，延伸服務(wù)等各種服務(wù)，讓我們的服務(wù)貫穿到我們的工作中，落實(shí)在了每個(gè)細(xì)節(jié)中，當(dāng)旅客走到我身邊需要幫忙的時(shí)候，我會(huì)盡全力的去幫助他，不管遇到什么問(wèn)題，旅客只要找到我面前，我就會(huì)盡自己最大的能力去幫助旅客解決，不管是丟東西還是問(wèn)別的，都要設(shè)身處地的去為旅客考慮，做好首問(wèn)負(fù)責(zé)制。
6、我進(jìn)步最大的一方面是我當(dāng)上了師傅，我有了自己的第一個(gè)徒弟：李方圓，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，自身還是比較欣慰的，遇到一個(gè)活潑開(kāi)朗、謙虛的大個(gè)美女，雖然自己干的時(shí)間也不算長(zhǎng)，但是第一次當(dāng)師傅也是比較興奮的，這說(shuō)明我又成長(zhǎng)了一步，我已經(jīng)向老員工的行列慢慢進(jìn)軍，在工作中，自己要以身作則，把自己的好的方面?zhèn)魇诮o她，我始終堅(jiān)信嚴(yán)師出高徒，對(duì)于她們剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)有可能接受不了，但我還是毅然決然的用了這個(gè)定律，很慶幸的是我的徒弟非常理解我的所作所為，雖然我脾氣很差，時(shí)常會(huì)罵她教訓(xùn)她，但是她還是虛心的接受了，在這里我想對(duì)我的徒弟說(shuō)聲謝謝！謝謝你對(duì)我的包容和諒解，在以后的工作中，我們要互相學(xué)習(xí)，我學(xué)習(xí)他身上的那種開(kāi)朗，那種心態(tài)，永遠(yuǎn)都是開(kāi)開(kāi)心心的，出了事情要找出原因，不要總糾結(jié)在后果上面，要做好以后，既然錯(cuò)了就要面對(duì)就要改進(jìn)，爭(zhēng)取不會(huì)犯同樣的錯(cuò)，看到她一天天的成長(zhǎng)，一天天的進(jìn)步，作為師傅我很開(kāi)心，同時(shí)我也要以身作則，做好表率，爭(zhēng)取在她徒弟面前做一個(gè)優(yōu)秀的好師傅，互相監(jiān)督，師徒一起進(jìn)步！
自己有太多的不足，不管是在日常工作中還是在小組工作中都有大大小小的過(guò)錯(cuò)，在小組工作計(jì)劃中，制定的計(jì)劃有完不成的情況也有計(jì)劃沒(méi)按時(shí)上交的情況，做事拖拖拉拉，做完的工作沒(méi)有做到細(xì)致化，只是單純的完成而沒(méi)有做到精化，缺乏責(zé)任心，也缺乏上進(jìn)心，對(duì)自己沒(méi)有制定相應(yīng)的目標(biāo)，使自己得不到進(jìn)步，在工作中大大咧咧，沒(méi)有細(xì)膩感，缺乏主動(dòng)意識(shí)，雖然很多工作都是按時(shí)按量的去完成，但是沒(méi)有帶動(dòng)其他人去完成相關(guān)的事，在主動(dòng)性上缺乏主動(dòng)意識(shí)。沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)，總是按部就班，對(duì)小組的工作也沒(méi)有創(chuàng)新性，自己也沒(méi)有主動(dòng)去想去研究，導(dǎo)致小組整體的沒(méi)有創(chuàng)新性。
20xx年工作打算如下：
（1）繼續(xù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，總結(jié)好自己每日的所做所得，以及節(jié)假日的總結(jié)，嚴(yán)格落實(shí)好自己的工作流程以及相關(guān)工作，做到相鄰口和同事之間的互幫互助。
（2）多培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識(shí)，也希望同事們有好提議的可以告誡我，我也會(huì)虛心接受和合理采納。
（3）在工作中加強(qiáng)工作的主動(dòng)性和積極性，搞好服務(wù)，嚴(yán)禁出現(xiàn)任何的服務(wù)質(zhì)量投訴，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技巧，把自己的服務(wù)落實(shí)到工作中，做好每一步，把握好每一次小的細(xì)節(jié)，爭(zhēng)取讓自己更加細(xì)致化。
（4）在三產(chǎn)銷售中，要總結(jié)自己銷售的經(jīng)驗(yàn)，向賣的好的同事吸取經(jīng)驗(yàn)，讓經(jīng)驗(yàn)消化變成自己的發(fā)財(cái)之道，不氣餒，要越挫越勇，給自己制定越來(lái)越高的目標(biāo)，使自己不斷的去進(jìn)步。
科室的不足：
（1）年輕員工的主動(dòng)意識(shí)太差，不管閑事的人大有人在，希望新員工能加強(qiáng)自己的責(zé)任心，不要把事情和工作劃分的太清，沒(méi)有誰(shuí)是應(yīng)該做哪項(xiàng)工作的！
（2）團(tuán)隊(duì)意識(shí)淡薄，別人掉了也不會(huì)有人拾起來(lái)，互相監(jiān)督不到位，做不到好的提醒和監(jiān)督！
檢票員工作心得體會(huì)篇七
第一段：引言（100字）。
客運(yùn)檢票員是公共交通領(lǐng)域中不可或缺的一部分，他們的工作不僅僅是檢票，更是擔(dān)負(fù)著維護(hù)乘車秩序、保障乘客安全的重要責(zé)任。作為一名客運(yùn)檢票員，我深感這份工作的重要性和意義，從中汲取了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第二段：工作中的挑戰(zhàn)（300字）。
在客運(yùn)檢票員的工作中，他們常常面臨各種挑戰(zhàn)，例如應(yīng)對(duì)涉及各個(gè)層面的乘客問(wèn)題，疏導(dǎo)人流擁堵，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件等。在這些挑戰(zhàn)中，我深刻認(rèn)識(shí)到溝通的重要性。通過(guò)積極主動(dòng)的溝通，我能夠更好地了解乘客需求和訴求，并及時(shí)解決問(wèn)題，避免事態(tài)升級(jí)。同時(shí)，靈活應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況也是非常重要的。只有在不斷練習(xí)與經(jīng)驗(yàn)積累中，才能更好地應(yīng)對(duì)各類情況。
第三段：提高專業(yè)素養(yǎng)（300字）。
作為一名客運(yùn)檢票員，不僅需要熟悉票務(wù)業(yè)務(wù)，還需要具備一定的專業(yè)素養(yǎng)。我意識(shí)到，只有不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，才能更好地為乘客提供服務(wù)。因此，我努力擴(kuò)充自己的知識(shí)面，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，了解相關(guān)政策和法規(guī)等。此外，始終保持良好的工作態(tài)度和客戶服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)幫助需要幫助的乘客，以及處理各類投訴和糾紛，也是提高專業(yè)素養(yǎng)的重要方面。
第四段：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作（300字）。
客運(yùn)檢票員的工作通常是集體協(xié)作完成的，因此培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神也是至關(guān)重要的。在團(tuán)隊(duì)中，我不僅要積極向?qū)熣?qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和技巧，還要與同事互相幫助、互相配合，共同應(yīng)對(duì)工作中遇到的困難和挑戰(zhàn)。對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作，我也深刻體會(huì)到它的重要性。只有在一個(gè)和諧、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)中，我們才能共同進(jìn)步，更好地完成工作任務(wù)。
第五段：總結(jié)（200字）。
客運(yùn)檢票員這份工作不僅僅是一種職業(yè)，更是一個(gè)責(zé)任和使命。通過(guò)這份工作，我不斷提升我的工作能力和專業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)了溝通、應(yīng)變、團(tuán)隊(duì)合作等多方面的能力。同時(shí)，我也深刻認(rèn)識(shí)到作為一名客運(yùn)檢票員，我們需要具備高度的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，為乘客提供最好的服務(wù)。我相信，在不斷錘煉自己、與團(tuán)隊(duì)共同努力的過(guò)程中，我會(huì)變得更加優(yōu)秀，更好地履行自己的職責(zé)。
檢票員工作心得體會(huì)篇八
總結(jié)一下這次的感悟主要有以下幾點(diǎn)：
一、要學(xué)會(huì)分工合作。
檢票口每到有一班車開(kāi)始檢票，人流量就會(huì)變得很大，場(chǎng)面也會(huì)稍顯混亂。總共有十多個(gè)檢票口，如果全靠一個(gè)人來(lái)維持秩序和幫助通過(guò)，顯然是不可能，因?yàn)樵谌巳褐?，移?dòng)都很困難。我們四個(gè)人為一小組，就很好的解決了這個(gè)問(wèn)題。我們四個(gè)人兩東兩西，每到檢票的時(shí)候，只要負(fù)責(zé)看好五六個(gè)檢票口就行了，工作量減少了很多，社會(huì)實(shí)踐報(bào)告《高鐵檢票口暑假社會(huì)實(shí)踐個(gè)人總結(jié)》。而我們每邊的兩個(gè)人，也有分工，一個(gè)人負(fù)責(zé)維持秩序，一個(gè)人負(fù)責(zé)指導(dǎo)乘客，這樣人群就看上去井然有序些了。
如果我們那時(shí)候四個(gè)人都聚在一起，哪邊有事就一起往哪邊去，那肯定是不但沒(méi)有起到維持秩序的效果，而且還會(huì)變得更亂罷了。所以，經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐，我知道了，分工合作是十分重要的，對(duì)以后的工作生活中也十分有幫助。分工合作不僅能提高效率，還能增加隊(duì)員之間的默契和團(tuán)結(jié)，是一件有利而無(wú)害的事情。
但是分工合作也不代表完全依賴partners，也要有自己的想法，這樣遇到什么事情，每個(gè)人把自己的想法說(shuō)出來(lái)，再一起進(jìn)行討論，這樣比較容易找到最合適的處理問(wèn)題的方法。
二、做事要冷靜、有條理。
每個(gè)乘客在檢票口都有一種心理，就是能越快通過(guò)檢票口越好。在這種心理的驅(qū)使下，人們的行動(dòng)也會(huì)變得急急忙忙，所以一不小心就會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題。而我們是幫助乘客解決問(wèn)題的，所以我們一定不能和乘客一樣慌慌張張。這就要求我們要冷靜有條理。
一般檢票口最常出現(xiàn)的問(wèn)題是票插不進(jìn)檢票機(jī)，遇到這個(gè)問(wèn)題多了，我們就總結(jié)出了這個(gè)問(wèn)題發(fā)生的各種原因，然后一一嘗試解決。首先，先要看乘客的行李或者身體部位有沒(méi)有越過(guò)紅外線感應(yīng)線。然后，在看乘客的票有沒(méi)有問(wèn)題，主要問(wèn)題有：不是對(duì)應(yīng)車次，不是機(jī)檢票等。最后，在觀察檢票機(jī)狀態(tài)，是否出現(xiàn)故障。進(jìn)過(guò)這一系列的步驟，一般都能很好的解決問(wèn)題。這就是做事有條理的好處，也能讓乘客焦慮的心態(tài)平穩(wěn)下來(lái)。如果我們沒(méi)有條理的話，小則影響現(xiàn)場(chǎng)秩序，出現(xiàn)混亂，大則耽誤乘客上車，這就比較嚴(yán)重了，會(huì)影響到火車站的形象。
三、自身水平很重要。
在指導(dǎo)別人的時(shí)候如果連自己對(duì)檢票機(jī)都不是很熟悉的話，是肯定會(huì)出丑的。所以一定要讓自己能有去幫助別人的能力。
在服務(wù)的過(guò)程中，最讓我記憶深刻的是幫助了一位外國(guó)友人。在我與外國(guó)友人交流的時(shí)候，明顯感覺(jué)自己的英語(yǔ)水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，很多時(shí)候雖然聽(tīng)懂了對(duì)方的提問(wèn)，但是自己該如何回答卻要在心中默默組織語(yǔ)句，交流不是很流暢。最后在口語(yǔ)和肢體語(yǔ)言的雙重語(yǔ)言下總算才幫外國(guó)友人解決了問(wèn)題，這也要?dú)w因于外國(guó)有人的理解能力強(qiáng)。
檢票員工作心得體會(huì)篇九
2018年已經(jīng)緩緩的向我們走來(lái)，2017已經(jīng)悄悄離去，轉(zhuǎn)眼間，一年已經(jīng)過(guò)去了，在過(guò)去的一年時(shí)間里，我們經(jīng)歷過(guò)春運(yùn)小長(zhǎng)假，藝考直通車，清明小長(zhǎng)假，五一小長(zhǎng)假和端午小長(zhǎng)假，十一小長(zhǎng)假，眼看又要春運(yùn)了，在過(guò)去的每個(gè)月份中都會(huì)有節(jié)日出現(xiàn)，而我在一個(gè)個(gè)節(jié)日歷練之后進(jìn)行成長(zhǎng)，話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老，學(xué)無(wú)止境!”，我每天都在不停的總結(jié)和學(xué)習(xí)，不管是在業(yè)務(wù)還是在工作技巧上不斷的進(jìn)行補(bǔ)充，每度過(guò)一年我便成長(zhǎng)了一歲，經(jīng)驗(yàn)總是總結(jié)積累出來(lái)的，回顧2017年的工作，我把自己的工作崗位分為四類，分別是：檢票口、驗(yàn)票口、三產(chǎn)銷售和宣傳報(bào)道組工作。對(duì)此，我對(duì)我2017年的工作做以下總結(jié)：
1、在檢票口的工作中，除了嚴(yán)把工作流程外就是細(xì)致面對(duì)任何事情，大到發(fā)車，小至查看貨票，每一步都是不可疏忽的!
(1)做好封閉發(fā)車，清車清倉(cāng)要徹底，發(fā)車一定要清點(diǎn)明確，宣傳一定要到位，特別是雨雪霧天氣一定叮囑駕乘人員減速慢行，查看好車上的安全設(shè)施，特別冬季，天氣常遇變故，一定檢查好。
(2)檢查好駕乘人員的手續(xù)以及日期，做到萬(wàn)無(wú)一失，切忌疏忽大意，以防有過(guò)期證件蒙混過(guò)關(guān)。
(3)填寫好各種單據(jù)，對(duì)于貨票，一定開(kāi)好價(jià)格，書寫正確，看好日期和到達(dá)站以及件數(shù)，過(guò)路班車一定查看好相關(guān)貨單，看是否合格，開(kāi)據(jù)貨票一定要在規(guī)定價(jià)格上靈活處理，有問(wèn)題或者疑問(wèn)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)商議后在做回復(fù)，曾經(jīng)有過(guò)過(guò)期日期沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致客車行至出站口被查出，在以后的檢查中應(yīng)該嚴(yán)加核對(duì)!
(4)在客流高峰的時(shí)候，一定要做好節(jié)前準(zhǔn)備的工作，特別是工作用品和注意事項(xiàng)，節(jié)假日孩子比較多，提前排好隊(duì)，看是否有半票夠高未買票，人多的時(shí)候一定看好半票，發(fā)車時(shí)清點(diǎn)好人數(shù)，有未檢的及時(shí)放座，禁止浪費(fèi)資源，出現(xiàn)特殊狀況時(shí)應(yīng)靈活處理，特別是行李問(wèn)題，應(yīng)該靈活處理，做好旅客的解釋工作，把工作一律往前做。
(5)查看好違規(guī)違紀(jì)，做好?；仡^看看的要求，在沒(méi)事的時(shí)候多往后面看看，多留意駕乘人員的動(dòng)態(tài)，觀察異樣旅客的舉動(dòng)，多考慮一步，多延伸想想，爭(zhēng)取讓自己每月都要有違規(guī)的發(fā)現(xiàn)。
(6)做好相鄰口的互幫互助工作，身邊有年輕員工的時(shí)候應(yīng)該以身作則，多帶動(dòng)身邊的年輕員工，有困難時(shí)互相幫助，雖然自己的工作時(shí)間不長(zhǎng)，但對(duì)于她們新員工來(lái)說(shuō)也算是老員工，要互幫互助，在她們需要自己的時(shí)候多伸出自己的援助之手，做好傳幫帶的工作，學(xué)習(xí)身邊的正能量，學(xué)習(xí)和借鑒別人身上的好。
2、在驗(yàn)票口的工作中，給我感觸最深的就是互幫互助，看到了同事田密身上的美，感觸極深，反思自己的工作，結(jié)合她的優(yōu)點(diǎn)，針對(duì)自己進(jìn)行對(duì)比，學(xué)習(xí)她身上的優(yōu)點(diǎn)，改正自己的缺點(diǎn)，讓自己從心里去改變，把這種改變落實(shí)到行動(dòng)中，也就是所謂的感恩回報(bào)，在自己最困難的時(shí)候總站給了我希望，給了我溫暖，我將這溫暖轉(zhuǎn)化成我努力的動(dòng)力，做好自己工作的同時(shí)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心，多多發(fā)現(xiàn)違規(guī)，多多創(chuàng)收，在出站口觀察好下客區(qū)的動(dòng)態(tài)，以及周圍可疑人員，查看好發(fā)車車輛的動(dòng)態(tài)，嚴(yán)禁站外私自上客、上貨、卸貨的情況，嚴(yán)格把關(guān)，落實(shí)好“三不進(jìn)站、六不出站”的要求，查看好貨物的件數(shù)和日期，特別是過(guò)路班車，還要核對(duì)好車號(hào)，清點(diǎn)好人數(shù)，核對(duì)好票種，以免出現(xiàn)差錯(cuò)。在出站口靠的是相互配合，四個(gè)人配合好，搭配好，工作才會(huì)更加順利，分工明確，這樣才會(huì)更好的完成工作。
3、對(duì)于三產(chǎn)銷售，從一開(kāi)始的一點(diǎn)已經(jīng)慢慢開(kāi)始增加，自己一直都在尋找經(jīng)驗(yàn)，就是速度有點(diǎn)慢，看到別人能賣到1000多，自己也很著急，每次都在總結(jié)自己賣不高的原因，但是查找的還不夠準(zhǔn)確，雖然自己盡力去賣了，但是還是不夠理想，在下一步的銷售中，多學(xué)習(xí)別人的技巧，中介別人的經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取讓自己的總數(shù)在提高一些，為創(chuàng)收多貢獻(xiàn)一份力量!
4、在宣傳報(bào)道組中，工作分工到個(gè)人，博客監(jiān)督、好人好事登記、總站微平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)都是專人監(jiān)督，各有各的任務(wù)，唯獨(dú)在板報(bào)工作中比較吃力，自己做事又比較拖拉，創(chuàng)新意識(shí)比較差，想不出好板塊規(guī)劃，致使板報(bào)止步不前，也希望各位同事，各位小組長(zhǎng)能夠費(fèi)心幫忙，出點(diǎn)意見(jiàn)或者建議，或者有更好的模版可以舉薦給我們，我們可以去學(xué)習(xí)借鑒!
5、從提升服務(wù)技巧方面，我們不斷加強(qiáng)文明用語(yǔ)的使用，普通話的使用，延伸服務(wù)等各種服務(wù)，讓我們的服務(wù)貫穿到我們的工作中，落實(shí)在了每個(gè)細(xì)節(jié)中，當(dāng)旅客走到我身邊需要幫忙的時(shí)候，我會(huì)盡全力的去幫助他，不管遇到什么問(wèn)題，旅客只要找到我面前，我就會(huì)盡自己最大的能力去幫助旅客解決，不管是丟東西還是問(wèn)別的，都要設(shè)身處地的去為旅客考慮，做好首問(wèn)負(fù)責(zé)制。
6、我進(jìn)步最大的一方面是我當(dāng)上了師傅，我有了自己的第一個(gè)徒弟：李方圓，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，自身還是比較欣慰的，遇到一個(gè)活潑開(kāi)朗、謙虛的大個(gè)美女，雖然自己干的時(shí)間也不算長(zhǎng)，但是第一次當(dāng)師傅也是比較興奮的，這說(shuō)明我又成長(zhǎng)了一步，我已經(jīng)向老員工的行列慢慢進(jìn)軍，在工作中，自己要以身作則，把自己的好的方面?zhèn)魇诮o她，我始終堅(jiān)信嚴(yán)師出高徒，對(duì)于她們剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)有可能接受不了，但我還是毅然決然的用了這個(gè)定律，很慶幸的是我的徒弟非常理解我的所作所為，雖然我脾氣很差，時(shí)常會(huì)罵她教訓(xùn)她，但是她還是虛心的接受了，在這里我想對(duì)我的徒弟說(shuō)聲謝謝!謝謝你對(duì)我的包容和諒解，在以后的工作中，我們要互相學(xué)習(xí)，我學(xué)習(xí)他身上的那種開(kāi)朗，那種心態(tài)，永遠(yuǎn)都是開(kāi)開(kāi)心心的，出了事情要找出原因，不要總糾結(jié)在后果上面，要做好以后，既然錯(cuò)了就要面對(duì)就要改進(jìn)，爭(zhēng)取不會(huì)犯同樣的錯(cuò)，看到她一天天的成長(zhǎng)，一天天的進(jìn)步，作為師傅我很開(kāi)心，同時(shí)我也要以身作則，做好表率，爭(zhēng)取在她徒弟面前做一個(gè)優(yōu)秀的好師傅，互相監(jiān)督，師徒一起進(jìn)步!
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檢票員工作心得體會(huì)篇十
一年的時(shí)間很快過(guò)去了，一年里我在班長(zhǎng)及同事們的關(guān)心與幫助下對(duì)本職工作有了更深的了解，在思想覺(jué)悟方面有了進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)。
一、思想政治表現(xiàn)，品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠通過(guò)報(bào)紙、雜志、書籍，積極學(xué)習(xí)政治理論，遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)職責(zé)規(guī)范，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。
作為一名檢票員，雖然工作有些枯燥，但我依然堅(jiān)持住了，在工作中，虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，明確了工作程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著把工作做得更好這樣一個(gè)目標(biāo)，積極完成了一下本職工作。
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)門票進(jìn)行確認(rèn)、核實(shí)。
2、維護(hù)好景區(qū)入口秩序，遇有擁堵、插隊(duì)現(xiàn)象要提示游客依次進(jìn)行檢票，以免踩傷、撞傷的發(fā)生，而影響游客心情。
3、盡己所知，有問(wèn)必答。當(dāng)游客問(wèn)路或咨詢其他方面的事情時(shí)，不刁難、欺騙游客，如果自己不清楚及時(shí)詢問(wèn)其他同事，爭(zhēng)取給游客一個(gè)正確的答案。
4、搞好周邊環(huán)境衛(wèi)生，及時(shí)清掃周邊環(huán)境，并提示游客不要亂扔垃圾，禁止吸煙，避免火災(zāi)發(fā)生。
三、工作態(tài)度方面。
熱愛(ài)自己的本職工作，正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為游客服務(wù)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，有效利用休息時(shí)間，保證工作能按時(shí)完成。
回顧今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在不足。在以后的工作中，我將努力改進(jìn)自己的不足之處，提高工作能力，力求把工作做得更好，提高服務(wù)質(zhì)量。
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檢票員工作心得體會(huì)篇十一
一年的時(shí)間很快過(guò)去了，一年里我在班長(zhǎng)及同事們的關(guān)心與幫助下對(duì)本職工作有了更深的了解，在思想覺(jué)悟方面有了進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)。
能夠通過(guò)報(bào)紙、雜志、書籍，積極學(xué)習(xí)政治理論，遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)職責(zé)規(guī)范，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
作為一名檢票員，雖然工作有些枯燥，但我依然堅(jiān)持住了，在工作中，虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，明確了工作程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著把工作做得更好這樣一個(gè)目標(biāo)，積極完成了一下本職工作。
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)門票進(jìn)行確認(rèn)、核實(shí)。
2、維護(hù)好景區(qū)入口秩序，遇有擁堵、插隊(duì)現(xiàn)象要提示游客依次進(jìn)行檢票，以免踩傷、撞傷的發(fā)生，而影響游客心情。
3、盡己所知，有問(wèn)必答。當(dāng)游客問(wèn)路或咨詢其他方面的事情時(shí)，不刁難、欺騙游客，如果自己不清楚及時(shí)詢問(wèn)其他同事，爭(zhēng)取給游客一個(gè)正確的答案。
4、搞好周邊環(huán)境衛(wèi)生，及時(shí)清掃周邊環(huán)境，并提示游客不要亂扔垃圾，禁止吸煙，避免火災(zāi)發(fā)生。
熱愛(ài)自己的本職工作，正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為游客服務(wù)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，有效利用休息時(shí)間，保證工作能按時(shí)完成。
回顧今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在不足。在以后的工作中，我將努力改進(jìn)自己的不足之處，提高工作能力，力求把工作做得更好，提高服務(wù)質(zhì)量。
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檢票員工作心得體會(huì)篇十二
時(shí)間飛逝，感覺(jué)耳畔那20xx年剛來(lái)時(shí)所敲響的鐘聲還未消退，20xx年的工作先已進(jìn)行了六個(gè)月了，上半年的工作也在忙忙碌碌中過(guò)去了半年。
作為車站的一名檢票員其實(shí)自己的工作很簡(jiǎn)單，就是用心服務(wù)好每一位旅客，將每位旅客安全、滿意地送至將要去的目的地。然而這個(gè)看似簡(jiǎn)單、普通的工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)則如將其做好還是挺難得。需要自己不斷去學(xué)習(xí)和完善自我，畢竟每位旅客的素質(zhì)不同需求也截然不同，要想使每個(gè)人都能滿意、舒心，不光需要我們有一定站務(wù)知識(shí)，更需要有一顆為旅客服務(wù)的心。在20xx年的上半年中，試問(wèn)自己對(duì)于旅客的需求是否做的很好呢？是否讓旅客滿意呢？在這半年的時(shí)間里自己在對(duì)待、服務(wù)旅客方面確實(shí)能做到有耐心、不與旅客急躁，說(shuō)話慢悠悠的，或許與自己脾氣性格較慢有關(guān)系吧，不會(huì)與旅客講些不耐煩，不文明及急躁的話語(yǔ)。所以在處理與旅客交往方面沒(méi)有許多的問(wèn)題。
業(yè)務(wù)技能方面：自己來(lái)總站已一年半多的時(shí)間了，基本工作流程方面沒(méi)有太大問(wèn)題。但對(duì)于檢票前不論幾人能按要求順隊(duì)這塊有時(shí)會(huì)偷工減料，是以后自己整改一方面。還有業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，總是僅限于學(xué)習(xí)小組所出的線路及站務(wù)方面的學(xué)習(xí)題來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)，還是像之前那般要求了就勤背、勤看，不要求了也不知道返回來(lái)溫習(xí)、回顧。所以忘性仍舊很大，背完忘對(duì)發(fā)車時(shí)間、票價(jià)及里程仍不敏感，只能做到當(dāng)時(shí)的短暫性記憶。所以束縛了業(yè)務(wù)技能方面的提升，有時(shí)還會(huì)用"一指禪"去查相關(guān)信息，不能很好的獨(dú)立去完成。
待人接物方面：在科室里自己的年齡也算是較長(zhǎng)的，有時(shí)總是與自己年齡相仿的'同事聊地多些。而與新或年齡較輕的走得不是很近，也沒(méi)有特別好的?；蛟S也是自己的防備心太強(qiáng)了，畢竟有句俗語(yǔ)："女人多了，是非多。"所以自己便會(huì)獨(dú)立起來(lái)，也可以說(shuō)稍有封閉，與大家融入性不是很好。
三產(chǎn)銷售及向他人學(xué)習(xí)方面：從科室增加三產(chǎn)后，自己每次在銷售時(shí)雖有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，畢竟賣的太少自己總覺(jué)得比較丟臉，所以每次都會(huì)努力、盡力的去賣，總是不想落在后面。但每次只是一味的去賣，但很少去向其他賣得好的同事去取經(jīng)、學(xué)習(xí)。包括在業(yè)務(wù)中也很少去主動(dòng)學(xué)習(xí)他人的方法與經(jīng)驗(yàn)，所以學(xué)習(xí)力不強(qiáng)。
小組計(jì)劃及實(shí)施方面：作為服務(wù)質(zhì)量小組的組長(zhǎng)，并沒(méi)有起到帶動(dòng)性。每次的目標(biāo)和計(jì)劃沒(méi)有頭緒，不能想周到。所以每次所做的內(nèi)容與活動(dòng)也是雷聲大、雨點(diǎn)小。不能充分利用好小組成員的長(zhǎng)處，將小組活動(dòng)搞起來(lái)。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的"微笑服務(wù)"、"二人成行，三人成列"、"文明禮儀行為"等也不能帶動(dòng)科室用起來(lái)，總是無(wú)實(shí)施，便結(jié)束了。
檢票員工作心得體會(huì)篇十三
這年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照要求較好的完成了自己的本職工作，在這期間還學(xué)習(xí)了售票，也在售票室體驗(yàn)了那種積極氣氛，都爭(zhēng)分奪秒的努力工作著，每個(gè)小時(shí)都更換著工作人員，在14號(hào)窗口告知旅客東廳是國(guó)營(yíng)站，他們?yōu)榈木褪遣蛔屄每褪軅€(gè)體的影響而乘錯(cuò)車。
1、服務(wù)臺(tái)的日常管理工作，作為服務(wù)臺(tái)的一員，自己清醒的認(rèn)識(shí)到服務(wù)臺(tái)是主任班長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)下的管理機(jī)構(gòu)是承上啟下溝通內(nèi)外協(xié)調(diào)左右的主干，推動(dòng)各項(xiàng)工作向目標(biāo)前進(jìn)的中心。
檢票員工作心得體會(huì)篇十四
第一段：介紹檢票員的工作職責(zé)和重要性（200字）。
車站是現(xiàn)代社會(huì)交通網(wǎng)絡(luò)的重要節(jié)點(diǎn)，承載著大量乘客的出行需求。而作為車站的第一道門檻，檢票員在車站運(yùn)營(yíng)中擔(dān)負(fù)著非常重要的職責(zé)。他們需要對(duì)乘客的票證進(jìn)行核驗(yàn)，確保乘客的合法身份和購(gòu)票情況，同時(shí)保持車站的秩序和安全。因此，檢票員的工作非常關(guān)鍵，他們每天與各類乘客打交道，積累了豐富的人際交往經(jīng)驗(yàn)，也收獲了許多心得體會(huì)。
第二段：智慧和專業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)（200字）。
作為車站運(yùn)營(yíng)的重要一環(huán)，檢票員需要具備一定的智慧和專業(yè)素養(yǎng)。智慧不僅表現(xiàn)在對(duì)各類票證和乘車規(guī)定的熟悉，更需要在高峰期的壓力下迅速準(zhǔn)確地判斷和處理問(wèn)題，確保車站的正常運(yùn)營(yíng)。而專業(yè)素養(yǎng)則體現(xiàn)在對(duì)乘客的禮貌和耐心。因?yàn)槊刻烀鎸?duì)的乘客千差萬(wàn)別，有些可能處于焦躁或不適狀態(tài)，但作為檢票員，要保持冷靜和友善，提供有益的服務(wù)。通過(guò)日積月累的工作實(shí)踐，檢票員積累了許多智慧和專業(yè)素養(yǎng)。
第三段：感人的故事和充實(shí)的工作內(nèi)容（250字）。
在與乘客的接觸中，檢票員會(huì)遇到各種各樣的人和事，其中包含了許多感人的故事和充實(shí)的工作內(nèi)容。有一次，一位老人乘坐火車迷路了，檢票員耐心地陪伴他，幫助他及時(shí)返家；有一次，在寒冷的冬天，一位婦女帶著兩個(gè)孩子趕上了火車，但她沒(méi)有足夠的錢購(gòu)買車票，檢票員見(jiàn)此情景后情愿為她支付車費(fèi)。這些無(wú)私奉獻(xiàn)和助人為樂(lè)的事例，充分展示了檢票員的人文關(guān)懷和責(zé)任心。通過(guò)這些感人的故事和充實(shí)的工作內(nèi)容，檢票員得到了無(wú)窮的成就感和滿足感。
第四段：與乘客互動(dòng)的心得和體會(huì)（250字）。
與各類乘客互動(dòng)是檢票員工作中的重要一部分，也是他們積累心得和體會(huì)的重要來(lái)源。與乘客的互動(dòng)中，檢票員懂得了傾聽(tīng)的重要性，并學(xué)會(huì)與乘客保持良好的溝通。無(wú)論是面對(duì)少言寡語(yǔ)的乘客還是對(duì)話過(guò)于激烈的乘客，檢票員都能夠保持冷靜和理性，妥善處理各種爭(zhēng)議和矛盾。通過(guò)與乘客的互動(dòng)，檢票員的溝通和處理問(wèn)題的能力得到了訓(xùn)練與提高，也增進(jìn)了對(duì)人性和社會(huì)的理解。
第五段：對(duì)未來(lái)發(fā)展的展望和總結(jié)（300字）。
從事檢票員這個(gè)職業(yè)的過(guò)程中，檢票員不僅積累了豐富的人際交往經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，更有機(jī)會(huì)展望未來(lái)。隨著科技的發(fā)展和潮流的變遷，車站的運(yùn)營(yíng)模式也在不斷變化，檢票員也將面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。因此，一個(gè)好的檢票員不僅需要具備深厚的專業(yè)素養(yǎng)，還需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新技術(shù)的應(yīng)用。同時(shí)，檢票員的工作離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和支持，團(tuán)隊(duì)的力量將推動(dòng)檢票員事業(yè)的更大發(fā)展。檢票員真心希望，在未來(lái)的工作中能更好地服務(wù)乘客，參與到車站的現(xiàn)代化建設(shè)中，為每一位乘客提供更優(yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn)。
通過(guò)以上五個(gè)段落的連貫組織，對(duì)于“車站檢票員心得體會(huì)”這一主題展開(kāi)了1200字的文章。從檢票員工作的重要性、智慧和專業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)、感人的故事和充實(shí)的工作內(nèi)容、與乘客互動(dòng)的心得和體會(huì)，以及對(duì)未來(lái)發(fā)展的展望和總結(jié)，從不同角度介紹了檢票員的工作職責(zé)和工作中的心得體會(huì)。同時(shí)，也展現(xiàn)了檢票員這個(gè)職業(yè)的獨(dú)特魅力和價(jià)值。
檢票員工作心得體會(huì)篇十五
順是指各項(xiàng)工作能夠比較順利地完成，這主要得益于周密的節(jié)前準(zhǔn)備。除了人員安排得當(dāng)，另外還安排了四個(gè)專為加班應(yīng)用的檢票設(shè)備，安排好專人負(fù)責(zé)，在10月1日客流高峰時(shí)專機(jī)專用，忙而不亂。當(dāng)然此次國(guó)慶黃金周與中秋節(jié)小假期節(jié)日錯(cuò)開(kāi)，分散了一部分客流，也是保證秩序較為流暢的原因之一。
和是指大家的凝聚力，真正做到了統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調(diào)，彰顯出團(tuán)結(jié)高效的團(tuán)隊(duì)精神。在1號(hào)客流高峰期，所有員工全部是全天上班，認(rèn)真對(duì)待運(yùn)輸工作。在流水線加班區(qū)引導(dǎo)旅客的人員最為辛苦，成大半天地在太陽(yáng)下面組織旅客排隊(duì)，維持秩序；我們檢票人員在崗上也耐心答復(fù)旅客，安撫排隊(duì)旅客的急躁情緒，大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡快地把旅客安全快捷地運(yùn)輸出去。
當(dāng)然有成績(jī)也會(huì)有不足，我看到的不足有以下幾點(diǎn)：
如加班四區(qū)檢票口是發(fā)往聊城、日照加班車，但旅客買的票上很多都打的是加班一區(qū)，延誤了旅客的乘車時(shí)間，造成不便；再如，有的乘客過(guò)節(jié)帶著孩子乘車卻沒(méi)有給孩子買票，只能再改乘，耽誤很多時(shí)間。如果在買票時(shí)有標(biāo)識(shí)的話或許能避免此類情況。
在加班車長(zhǎng)時(shí)間不來(lái)，旅客等得煩躁不安時(shí)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？當(dāng)然最好是不出現(xiàn)這種情況，可是真出現(xiàn)了也絕不是一句“請(qǐng)?jiān)俚纫粫?huì)兒”就能解決的，對(duì)突發(fā)事件的解決能力需要不斷加強(qiáng)。
總之，在今后的工作中，作為檢票員，我覺(jué)得需要注意的地方首先是嚴(yán)格按照工作流程操作，這是注重細(xì)節(jié)的表現(xiàn)，也是避免錯(cuò)誤發(fā)生的最大保障；其次是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，合站以后也增加了很多線路，發(fā)車時(shí)間也有所改變，都需要了解記憶，只有不斷豐富自身的知識(shí)量才能完整、正確地回答各類問(wèn)詢，讓旅客感到放心、安心；再次就是要提高解決問(wèn)題的能力。只有不斷積累經(jīng)驗(yàn)才能提高，俗話說(shuō)“吃一塹，長(zhǎng)一智”，所以重點(diǎn)就在于不怕事兒，不躲避，敢于負(fù)責(zé)。通過(guò)不斷改進(jìn)，希望自己以后能取得更大的進(jìn)步。