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電器維修工實習報告篇一
1.熟悉商場交易規(guī)則，明確商品交易流程。在進入實體店面工作之時，首先對自身進行一個輪崗安排，從售前到售后，從門店到倉庫，做到對各項工作開展的整體把握。在各項工作運行的流程中，做到準確把握市場營銷規(guī)則與現(xiàn)狀，及時學習相關企業(yè)文化，重視政府對企業(yè)相關的規(guī)定；同時對商品進行嚴格的價格把關，不斷的進行市場調查，反復的對商品知識進行系統(tǒng)化的學習。當然，在營銷的過程中，追尋誠實守信的原則，熟練地掌控商品交易各個環(huán)節(jié)所需注意事項，對交易的整個過程了然于心（如不同的支付方式，不同的送貨方式，不同的交易模式和不同的政府補貼規(guī)范等），在這一系列的標準中，我們應該處理的有的放矢。與此同時，要將各個已知信息及時反饋給上級領導，傳達給其他廠促員工,做到信息的公開透明，為后期商品交易流程正常有序的開展做好鋪墊。在交易的流動過程中，我們始終堅持“速度傳遞真情，微笑彰顯服務”的宗旨，以便后期客戶的維護與管理能夠面面俱到，及時處理突發(fā)事件。在熟悉整個流程的過程中，我們力求將任何銷售一步到位，使得程序化，結構化，系統(tǒng)化的商業(yè)理念更為清晰。
2.掌握行業(yè)發(fā)展動態(tài)，順應時代潮流，跟上社會節(jié)奏，從理論到實踐。在責任與義務的到來中，我們應該學會及早的適應社會現(xiàn)狀，認知社會形勢，通過店面領導和企業(yè)人事對我們的大力培訓，讓我們感受到工作經驗與能力的重要性。所以，我們實習的內容還涵蓋了思想層面的轉變，從之前的懵懵懂懂，不知所措到現(xiàn)在的本分踏實，都是需要不斷的革新的；為了有更為嫻熟的應變能力，我們對企業(yè)應知應會的學問也是在不斷的加強；在產品知識與國家對產品相關的規(guī)定中，我們也是需要牢牢的記住。在高速時代發(fā)展中，信息化、多元化和全能型的人才備受關注；獨立的生活階段，我們開始努力的從理論走上實踐，擺脫校園生活對我們的枷鎖；因此，我們履行曾經自己校園生活的承諾，讓自己快速的融入社會生活，學會生活，也是上級領導對我們實習內容的一個延伸和拓展。準確掌握新型事業(yè)的發(fā)展，將企業(yè)的發(fā)展與信息的革新進行同步跟進，熟悉同行業(yè)（如國美）發(fā)展走向，并結合自身發(fā)展趨勢進行整體的思考，力爭將自己銷售這一模塊的工作開展進行的有條不紊。
電器維修工實習報告篇二
我懷著忐忑的心情開始了我的第一天實習，也開始了我在美的工廠的“新”生活。我被分配到管理部，隸屬綜合管理部門，跟著文化專員劉小園學習企業(yè)文化宣傳。她很溫和，很友善。盡管如此，但是當時的我心情非常復雜，總是想，我是新人，怕犯了錯，惹人生氣會挨罵，或許是因為電視劇看多了的原因吧，總是覺得在公司里的干部們脾氣都是非常不好的，動不動就批評人，所以被安排在她旁邊坐著的時候我非常緊張。簡單的自我介紹之后，她給我講解了什么是企業(yè)文化？關于企業(yè)文化，實習的我現(xiàn)階段需要了解的一些事情。使我懂得，要構建友愛美的，了解員工的物質需求，滿足員工的精神需求，讓員工感受到美的存在家的溫暖。
俗話說：“萬事開頭難”。記得，最初開始的工作，僅限于海報的發(fā)放，電話的接聽，資料的整理，數據的統(tǒng)計？在這個過程中，說沒有困擾那是假話。在發(fā)放海報的時候，部門線體人數較多，由于沒有做好發(fā)放記錄，導致后來分不清楚到底有多少人領了海報；在接聽電話的時候，由于我的普通話不標準，表達能力欠缺專業(yè)水準，和對方的溝通有點困難，導致最后信息流失；在資料的整理和數據的統(tǒng)計的時候，由于excel的基本操作不熟練，最后導致數據混亂。幾天的工作下來，讓我覺得書本的理論知識還是很重要的，學校的禮儀課不能只是玩玩而已？當然，在這幾天的實習過程中，我結識了很多朋友，包括同部門的，車間線體的，還有管理食堂后勤保安等等，他們比我大不了多少，像大哥哥姐姐一樣的照顧我，關心我，讓我感受到，離開家，外面的世界也是很美好的，至少在美的是這樣。
在企業(yè)文化宣傳工作的開展，我了解到，美的為了豐富員工的生活，開展了一系列的活動，還成立了能滿足各種文藝愛好者娛樂的協(xié)會，其中，包括舞蹈協(xié)會、書法協(xié)會、籃球協(xié)會、攝影協(xié)會、文學協(xié)會？？除此之外，還有一些專門負責此類活動的策劃人，平時策劃一些比賽，如羽毛球比賽，拔河比賽，籃球比賽？？提高員工的身體素質，使保持工作的積極性。在美的的這幾天，我只有一個感受：我們學校是一切為了學生，美的是一切為了員工。從我開始工作到現(xiàn)在，跟著小園姐參加過各種活動，見識了員工的多才多藝，還有員工之間的團隊協(xié)作。現(xiàn)在我努力使自己更完美的融入到美的。下班后，帶著寢室?guī)讉€同學，一起跟著小園姐去學習舞蹈，廣場舞，拉丁舞，爵士舞，肚皮舞？？相信總有一樣是適合自己的！以前在學校，總是想著去學習舞蹈，由于各種原因，一直沒有機會去學習，現(xiàn)在，我們在美的，擁有了這么好的條件，按自己興趣去選擇自己所喜歡的，做自己想做的事，我很喜歡這樣的生活，也會好好利用這段時間，提升自己的內在美的外在美，塑造自己的審美價值！
還記得剛來公司，一帶領我們參觀的經理說：“現(xiàn)在你們在這里，就不必學校了，不能再那么懶散了，公司有公司的規(guī)定，有公司的制度，你們現(xiàn)在既然來了，就要遵守！”當時，我還以為是像集中訓練營一樣，把我們大家集中起來，來一次軍訓之類的，嚇我一大跳呢！后來，在慢慢適應的過程中，才知道，那些所謂的要求，只是針對一些“特別”的人。一些細節(jié)之類的，我們在學校已經得到過鍛煉了！要有組織有紀律的在這里生活，我能行！
在工廠里的時間長了，自己也就摒除了剛開始的緊張和害怕，工作中有時間的時候就開始和同事們聊天了，心情也放松了。其實，身體上的負荷在兩三天的堅持之后就完全不存在了，現(xiàn)在感覺一天還是很快就過去的，在平時的工作中，在和同事們的聊天中，我收獲了許多，學到了許多，也領悟了許多。
想到以前還沒有來美的實習的時候，有很多在外面工作的學長學姐們就對我說，在外面的人，都是很現(xiàn)實，很復雜的，社會不是你想的那么簡單。說實在的，這是我第一次離開學校，離開家到外面生活，甚至生存。當時我就對美的產生恐懼，害怕在這里被人欺負怎么辦？如果遇到什么困難挫折還都得靠自己一個人去解決。我們的實習期快滿了，或許人就是一種奇怪的動物，對于自己不習慣的地方，當自己一旦要離開的時候，就會有點舍不得，會對它產生一種依戀。
這次實習的目的就是為了以后自己所選的專業(yè)，更進一步的打好基礎，將理論聯(lián)系實際，將優(yōu)勢發(fā)揮極致。因此在這次實踐中自然就比較注意這一方面。盡管在這次實習過程中，我只是做一些簡單的工作，運用自己所學的知識也很少，但是一有機會我就運用自己所學知識！平時在學校，數字錯了改一改就可以交上去了，但是在工廠里，數字絕對不可以出錯，因為質量是企業(yè)的第一生命，質量不行，企業(yè)的生產就會跟不上，而效率也會隨之降低，企業(yè)就會在競爭的浪潮中失敗，所謂“逆水行舟，不進則退”，企業(yè)要時時保持著這種競爭狀態(tài)，才能在市場中立于不敗之地，就因為這樣，企業(yè)會對每一個在廠的員工做出嚴格的要求，每一個環(huán)節(jié)都不能出錯，這種要求在學校的課堂上是學不到的，在學校里可能會解出一道題，算出一個程式就行了，但這里更需要的是與實際相結合，只有理論，沒有實際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個社會上立足的，所以一定要特別小心謹慎，而且一旦出錯并不是像在學校里一樣老師打個紅叉，然后改過來就行了，在工廠里出錯是要負上責任的，這關乎工廠的利益損失。因此，每次核對線體員工的金額數據，我都會非常的仔細，員工是工廠的一切，我的“粗心”在這里被扼殺了。
學校是一個小社會，我們不再是象牙塔里不能受風吹雨打的花朵，通過社會實踐的磨練，我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，了解社會，服務于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創(chuàng)造良好的條件，才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，并能有效的為社會服務，體現(xiàn)我們在校大學生的自身價值。
在美的冰箱工廠實習的時間雖然很短暫，但是這次實習我的收獲還是很多的，人生是一個大舞臺，有順境也有逆境，須知磕磕絆絆的人生才是有意義的人生。
社會是復雜的，對于社會的認識需要自己不斷的實踐，一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源，說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學習間接經驗的必要性。實踐的發(fā)展，不斷促進我們認識到自己能力的發(fā)展。實踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問題，促使我們去解決工作和生活中出現(xiàn)的一些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，我們的認識能力也就不斷地改善和提高了！
回想這次實習，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學校里是學不到的。這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實習，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會有更好的發(fā)展。
電器維修工實習報告篇三
蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京(成立之初因蘇寧位于當時的“江蘇路”和“寧海路”的交叉口，因此，得名蘇寧），是中國3c（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領先者。截至20xx年10月1日，蘇寧電器在中國28個省、直轄市和自治區(qū)，190多個城市擁有超過600家連鎖店，員工人數達90000多名，20xx年銷售規(guī)模近610億元，在商務部統(tǒng)計的全國前100家連鎖企業(yè)中，位居前三甲。20xx年3月，蘇寧打破家電行業(yè)潛規(guī)則，首先試水“明碼實價”。在20xx年11月8日公布的20xx年中國民營500強企業(yè)榜單中，蘇寧電器有限公司名列第三。蘇寧電器目前經營的商品包括空調、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數碼八個品類，近千個品牌，20多萬個規(guī)格型號。蘇寧電器一直堅持“專業(yè)自營”的服務方針。以連鎖店服務為基石，配套建設了物流配送中心、售后服務中心和客戶服務中心，為消費者提供方便快捷的零售配送服務，全面專業(yè)的電器安裝維修保養(yǎng)服務，熱情周到的咨詢受理回訪服務，蘇寧電器竭誠為消費者提供全程專業(yè)化的陽光服務，成為國內首家通過iso9000服務體系國際質量認證的家電連鎖企業(yè)。蘇寧電器致力于為消費者提供多品種、高品質、合理價格的產品和良好的銷售與售后服務，強調“品牌、價格、服務一步到位”。
(二)、崗位職責簡介。
我在蘇寧電器任職的是營業(yè)員，內部稱為“自營”，隸屬于蘇寧電器。我作為一個營業(yè)員，從事的實際上是一項管理性質的工作，主要任務不是銷售。而是：
1、協(xié)助督導完成本品類的銷售工作。主要是人員的管理、衛(wèi)生管理、現(xiàn)場布展等。
2、盯銷售放飛單。跟著顧客，旁聽促銷員的講解，目的是防止促銷員在講解本品牌的商品的時候詆毀其他品牌的商品和具有相互替代性的品類的商品。另一方面就是防止其飛單，就是防止促銷員進行私下操作，不經過公司的銷售系統(tǒng)把產品賣出去。飛單會給公司照成損失，這也是我們工作的主要內容和難點。
3、在必要的時候補崗。我們作為自卑營業(yè)員我們的主要的工作不是銷售，而只是在促銷員忙不過來的時候補崗，不至于讓顧客流失。
主要是監(jiān)督、管理、協(xié)助各個品牌促銷員的銷售，以及協(xié)調和運營蘇寧電器連鎖店的內部工作。所以我不僅要掌握銷售技能，還要熟練蘇寧電器的所有辦公軟件，和店面的運營流程。
二、實習內容及過程。
首先，在北京的蘇寧物流基地，進行為期三天的封閉式培訓。第一階段是軍事訓練。
化篇。主要內容是蘇寧的發(fā)展史，蘇寧的營銷方案，人力資源方案，蘇寧企業(yè)文化及其組織架構，員工制度及行為規(guī)范。培訓目的是讓我們能走進蘇寧了解蘇寧，從思想上能夠認可這個企業(yè)融入這個企業(yè)。第三階段是崗前知識培訓，培訓的主要內容是營業(yè)員崗位職責和常規(guī)工作任務，營業(yè)員常規(guī)計劃及訂單列表，店員的服務禮儀，銷售八部曲。目的是讓我們熟悉崗位工作內容及各種行為規(guī)范在走上工作崗位時能盡快熟悉工作為企業(yè)創(chuàng)造價值。
然后進行為期一個星期的店面帶教。由部門督導或者老自營帶我學習。
（一）、熟悉商場交易規(guī)則，明確商品交易流程。在進入實體店面工作之時，首先對自身進行一個輪崗安排，從售前到售后，從門店到倉庫，做到對各項工作開展的整體把握。
（二）、掌握行業(yè)發(fā)展動態(tài)，順應時代潮流，跟上社會節(jié)奏，從理論到實踐。
（三）、以服務為導向的策略營銷，用激情活動進行戰(zhàn)略部署。學習營銷過程中的銷售四步曲。
（四）、人性化的內部管理，優(yōu)化團隊意識，有效協(xié)調糾紛。
三、實習收獲與體會。
學會“剛柔并濟，以理服人”的管理；懂得交流溝通，互幫互助，互利互惠的硬道理；深知為人處世之道，不斷的超越自我，做最好的自己。
（一）、在管理中，我深知協(xié)調溝通，團結協(xié)作的重要性，在團隊優(yōu)化與建設中，堅持以人為本是我們的價值觀核心理念。在管理中，通過提供人性化的舞臺，為我們廠促提供更為便捷實效的服務；管理的本質就是提供服務，管理的意義在于營造良好的工作環(huán)境；只有通過實在的互幫互助，才能實現(xiàn)團隊共同的價值取向，做到凝聚向心力，形成內部工作人員的優(yōu)勢互補。
（二）、在生活中我們要不斷的超越自我，做最好的自己，以價值觀為理論指導，通過激情卓越的追求與飽滿的熱情投身于生活和工作。在工作中我們應積極樂觀的看待生活，這樣才能提升自己工作的積極性與能動性；在和同事相處的過程中，應持有同理心，“將心比心”的做人，設身處地的為他人著想，這樣在工作中才能如魚得水；在遇到困難的過程中，我們應該用勇氣來改變可以改變的事情，用胸懷來接受難以改變的事實，將一切問題付諸于行動，這樣在我們生活和工作中的難題將會迎刃而解，我相信這也是我們從理論自上實踐的捷徑。
四、總結。
從理論走上實踐，將理想化為現(xiàn)實需要我們認真的對待工作和生活，工作的意義在于將知識運用實際，生活的本質在于不斷超越自我的工作。
電器維修工實習報告篇四
系別：專業(yè)：班級：姓名：學號：成績：
合肥學院管理系。
管理系。
公共事業(yè)管理11級公共事業(yè)管理班。
石小敏1113031025。
20xx年8月31日蘇寧易購認知實習。
前言：把學習的理論應用于實踐，再在實踐中檢驗所學理論的科學性與不足。在蘇寧易購作為電話客服人員，鏈接物流，客戶，采購，了解蘇寧易購的運作。從實習前的調查準備，對整個實習的規(guī)劃，實習的具體進行，再到實習過后的總結評價，圍繞人力資源管理進行學習。
一、實習目的。
了解實習單位的組織結構、規(guī)章制度、人事管理制度，認識對本專業(yè)本方向的需求，認識社會與學校的不同，鞏固理論知識，深刻認識不足，努力改進，對以后走向社會制定切實可行的計劃提供幫助。
二、實習時間。
20xx.06.16—20xx.08.25。
三、實習地點。
南京蘇寧易購客服中心。
四、實習前調查。
（一）公司概況。
蘇寧易購，是蘇寧云商集團股份有限公司旗下新一代b2c網上購物平臺，現(xiàn)已覆蓋傳統(tǒng)家電、3c電器、日用百貨等品類。20xx年，蘇寧易購將強化虛擬網絡與實體店面的同步發(fā)展，不斷提升網絡市場份額。未來三年，蘇寧易購將依托強大的物流、售后服務及信息化支持，繼續(xù)保持快速的發(fā)展步伐；到20xx年，蘇寧易購計劃實現(xiàn)3000億元的銷售規(guī)模，成為中國領先的b2c平臺之一。
（二）發(fā)展歷史。
1、新浪網等網站進行過拜訪，并承辦新浪網首個電器商城，嘗試門戶網購嫁接，并于20xx年組建b2c部門，開始自己的電子商務嘗試。
2、20xx年蘇寧網上商城一期面世，銷售區(qū)域僅限南京。
3、20xx年12月蘇寧網上商城二期在南京、上海、北京等大中城市上線銷售。
4、20xx年，蘇寧網上商城三期上線，銷售覆蓋全國并且擁有了單獨的線上服務流程。
5、20xx年蘇寧電器網上商城全新改版升級并更名為蘇寧易購，8月18日新版網站進入試運營階段，20xx年2月1日正式對外發(fā)布上線。20xx年9月26日又蘇寧易購認知實習進行重新改版，贏得了廣大網民的一致好評。
6、20xx年收購“紅孩子”、繽購網。
蘇寧云商網上商城于20xx年8月18日全新升級，此次改版整合了全球頂級的資源優(yōu)勢，并攜手ibm聯(lián)手打造新一代的系統(tǒng)，建立了一個集購買、學習、交流于一體的社區(qū)，全面打造出一個專業(yè)的家電購物與咨詢的網站，旨在成為中國b2c市場最大的專業(yè)銷售3c、空調、彩電、冰洗、生活電器、家居用品的網購平臺，并正式更名為蘇寧易購。在全新蛻變之后，蘇寧易購重新梳理了能貼合網絡購物特點的頁面風格、采購體系、物流規(guī)劃、商品清單、頁面設計、購物流程、支付手段、配送售后等新的購物體驗，努力為用戶營造輕松、和諧、愉悅的購物環(huán)境，不斷豐富品牌類型，優(yōu)化產品結構，不僅為顧客提供家電類產品，更增加了家居用品以及辦公用品，極大的豐富了消費者的購物體驗，改變了網購的傳統(tǒng)模式，讓顧客在充分享受網購的過程中，體驗人性化的服務。國美蘇寧線上線下競爭更是日益激烈。
（三）市場定位。
蘇寧易購是建立在蘇寧云商長期以來積累的豐富的零售經驗和采購、物流、售后服務等綜合性平臺上的，同時由行業(yè)內領先的合作伙伴ibm合作開發(fā)的新型網站平臺。虛擬經濟無實體店支撐很難發(fā)展起來，蘇寧b2c的優(yōu)勢在于可以把實體經濟和虛擬經濟結合起來，共同發(fā)展。蘇寧作為中國最優(yōu)秀的連鎖服務品牌之一，與全球領先的ibm公司強強聯(lián)手，構建了互惠共贏的戰(zhàn)略合作局面，有實力最大限度贏得b2c的市場收益。計劃3年內占據中國家電網購市場超過20%的份額，成為中國最大的3c家電b2c網站，蘇寧也有望成為b2c行業(yè)內最優(yōu)秀的服務品牌之一。
（四）組織形式。
蘇寧易購認知實習。
五、實習規(guī)劃。
1、對公司概況進行一定了解。
2、了解公司的組織形式。
3、投入工作，了解公司的一些管理方法。
4、發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
六、實習過程。
（一）員工招聘與甄選。
通過學校和蘇寧易購合作的關系直接進入蘇寧易購實習，走的是校園招聘路線。
（二）員工培訓與發(fā)展。
員工培訓和發(fā)展的作用有：提高工作績效；提高員工的滿足感和安全水平；建立優(yōu)秀的企業(yè)文化和形象。
在進行入職培訓時，公司根據我們即將開始的工作內容，通過企業(yè)自身的培訓部門對我們培訓了具體的操作規(guī)范，技能，并且培訓了企業(yè)的信念、價值觀和道德觀等，培養(yǎng)我們的工作態(tài)度，使我們符合企業(yè)的要求。
（三）員工績效考評。
在工作時，我們每天都要核對工作量，雖然對于實習生沒有考評措施，但了解到在蘇寧對員工的.工作績效確實進行定期考評的，并且與薪水密切掛鉤。
（四）員工激勵。
在蘇寧，公司給員工提供良好的生活環(huán)境，硬件設施齊全，生活需要基本得到滿足。并且公司以標兵的形式表揚工作突出者，還有先進工作者掛畫，并且有適當物質獎勵。在工作一定時長后，員工享有升職、加薪、放假、分房福利等。
（五）薪酬設計。
蘇寧的實習生工資為固定工資，并且以天為計。正式員工在進行考核后決定基本工資，再根據員工績效決定可變工資部分。員工福利也很豐富。
七、實習評估監(jiān)測。
（一）員工招聘與甄選。
對公司來說屬于外部招聘。雖然一般外部招聘成本較大，但集中式招聘大量短期工作人員，這種與高校合作的方式更加節(jié)約成本，并且能較大可能保證招聘人力資源質量。
3蘇寧易購認知實習。
從而導致人力資源成本的相對上升。
為有效增進員工的知識、技能和能力，企業(yè)的培訓和發(fā)展需定立原則，確定合適的訓練計劃，激勵受訓者，具體原則如下：
1、學以致用原則。
2、專業(yè)知識技能和企業(yè)文化并重原則。
3、全員培訓和重點提高相結合的原則。
4、嚴格考核和擇優(yōu)獎勵原則。
另外，企業(yè)培訓還應該培養(yǎng)員工根據所面對的具體情況獨立解決問題的能力。對于管理人員來說，這兒更是其能力的核心。這里所說的解決問題問題的能力，是由下述七個環(huán)節(jié)組成的一個完整的過程。
1、發(fā)現(xiàn)問題。
2、分清主次。
3、診斷原因。
4、擬定對策。
5、比較權衡。
6、做出決策。
7、貫徹執(zhí)行。
（1）建立科學的培訓體系。企業(yè)對員工的培訓有崗前培訓、專業(yè)培訓、技能培訓等。不同種類的培訓涉及到的內容是不同的，因此在培訓過程中具體采用的培訓方式是不同的。企業(yè)要建立科學、合理的培訓體系，針對不同種類的培訓設計一套完整的制度，使培訓達到相應的目的。如技能培訓，就可以針對受訓者即將要擔任的職位，通過擔任助理、秘書等方式，讓受訓者跟在管理者身旁，通過觀察及具體解決問題，獲得相應的技能。在企業(yè)的培訓體系里，還應該注意靈活性，應該要根據受訓員工的特點選擇相應的培訓方式。這樣，才能在最大程度上使培訓內容與受訓者要求獲得的知識、能力和技巧協(xié)調一致，提高培訓的質量。企業(yè)也可以通過建立“學習型團隊”的方式，來達到集體培訓、相互學習的目的。
（2）合理安排培訓內容。企業(yè)對員工培訓的目的之一便是適應知識的更新?lián)Q代。企業(yè)在經營中要時刻關注國內外管理知識、所使用的技術的最新發(fā)展狀況及趨勢，在培訓中要引導員工注意新知識、新技術，使得所有的培訓要跟上新的發(fā)展趨勢。而且，企業(yè)在對員工培訓中，要設計具有較強個性的培訓方案，根據員工的需求、根據員工工作過程中所使用的技術等對培訓內容及方式作相應調整，使得培訓達到目的，從而相對降低培訓成本，提高培訓投資的收益。
（3）對培訓結果進行有效地評估。管理者不僅要關注企業(yè)員工參加培訓的數量，而且更要注重培訓的結果。因此，企業(yè)不僅要在事前做好培訓計劃，而且要在培訓結束后做好培訓結果的評估。企業(yè)可以通過對受訓者培訓結束后的工作行為進行連續(xù)觀察的方式，確認培訓效果。根據培訓效果的評估，確定培訓計劃的調整或修改。這樣，就可以節(jié)約下一輪的培訓成本。
蘇寧易購認知實習。
目的是為了實現(xiàn)自我價值，獲得社會、企業(yè)和他人的認同，而許多企業(yè)往往會忽視這一點。在越來越強調人性化管理的今天，企業(yè)尤其需要注意那些具有高成就需要的員工。企業(yè)在設計各項制度時，就應該為這些員工考慮，認真聽取他們的意見，確保企業(yè)的各項制度在執(zhí)行中以滿足員工的高成就需要為目標。從而讓員工對企業(yè)產生“歸屬感”，打消“離開”的念頭，這是降低離職成本最有效辦法。
八、學習有待改善之處。
馬斯洛需要層次理論，赫茨伯格雙因素理論，亞當斯公平理論，斯金強化理論，弗魯姆的期望理論，激勵理論在生活和工作中的作用非常重要，激勵就是動力，在這塊的內容還需要不斷強化學習。
電器維修工實習報告篇五
永樂（中國）電器銷售有限公司創(chuàng)建于，前身為上海永樂家用電器有限公司，是一家凈資產達數十億元的股份制大型家電連鎖零售企業(yè)，年銷售額超過150億元。產品類別囊括了日常生活電器的方方面面，種類逼近5萬種。永樂的連鎖經營區(qū)域輻射上海、江蘇、浙江、廣東、深圳、福建、河南、四川、陜西等地，是國內家電連鎖業(yè)的領導企業(yè)之一。
永樂(中國)電器銷售有限公司以其獨特的”珍視消費、尊重權益“經營理念贏得了廣大消費者的熱愛，保持了年年遞增的發(fā)展業(yè)績，并榮獲包括”中國商業(yè)名牌“、”消費者放心企業(yè)"等在內的多項殊榮，入選20xx、20xx中國企業(yè)500強。永樂(中國)電器銷售有限公司于20xx年底成功引入美國摩根士丹利戰(zhàn)略投資，公司躋身中國商業(yè)零售業(yè)及中國連鎖行業(yè)十強企業(yè)之一。并于20xx年10月在香港主板實現(xiàn)成功上市，成為在香港上市的國內家電零售合資企業(yè)。
20xx年7月25日，國美電器以52.68億港元收購永樂電器。
二崗位介紹。
“蓄水池工程”是以培養(yǎng)、儲備優(yōu)秀管理人員的一項長期的人才培養(yǎng)計劃，具有針對性、全面性的培訓計劃，是上海永樂分部重點工作項之一。大學生進入上海永樂將從基層做起，從小事做起，從細節(jié)做起，歷練自己各方面的綜合能力，我們將為大學生量身定制職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，結合每一個人的實際情況，力爭將大學生快速培養(yǎng)成為企業(yè)優(yōu)秀的管理人才，為國美電器帶來更多輝煌。
我的崗位是數碼科儲備干事，屬于“蓄水池工程”的一部分。數碼科有三大類，分別是照相機，攝像機，數碼黑小，品類繁多。
三實習工作內容及流程。
1前半段實習（12.53.1）學習環(huán)境。
我實習的前半段是在寶山店，我的主要工作內容就是學習永樂企業(yè)文化，商場環(huán)境和金力系統(tǒng)。
a永樂的企業(yè)文化。
永樂電器有限公司是一家追求卓越、講究誠信的連鎖企業(yè)，從創(chuàng)立之初就以獨特的視角解讀出整個行業(yè)發(fā)展、企業(yè)騰飛的第一要義就是責任與誠信。所以秉承誠信、高效、專業(yè)、創(chuàng)新的企業(yè)精神立志以優(yōu)良服務回報社會、造福百姓！
我們的社會使命：我們堅持專業(yè)的服務，倡導行業(yè)的誠信，維護客戶的權益。
企業(yè)愿景：成為老百姓最喜愛和最信賴的連鎖企業(yè)。企業(yè)價值觀：追求卓越，陽光規(guī)范，專業(yè)效率，熱情誠信。
1）不斷挑戰(zhàn)自我，力求完美，事業(yè)與生活始終追求卓越；
2）倡導并堅持公平交易、陽光操作、規(guī)范流程；
3）專業(yè)水平和工作效率是我們對自身不懈的要求；
4）對待所有客戶，我們都將以家人的熱情和高度的誠信提供服務。經營理念：：真誠服務，始終如一。
經營方針：員工的服務讓客戶滿意，客戶的反饋讓員工滿意。
團隊精神：團結、拼搏、勤奮、敬業(yè)。
公司重視人才,重用人才，強調團隊精神，提倡開拓進取、務實創(chuàng)新精神。
b商場環(huán)境。
永樂在上?？偣灿?9家門店，但是所有的門店布局幾乎是一樣的，包括商場的條幅，衛(wèi)生，員工著裝，商品陳列等。商場的條幅每隔一段時間都要更換，總部會下達指示到每個門店，門店的美工會通知每個柜族進行更換。對于員工永樂要求男生不得留長發(fā)胡須，女生扎頭發(fā)，淡妝，統(tǒng)一穿白色鞋子，男色牛仔褲，工作服。所有的員工必須對公司對自己負責保守商業(yè)秘密。
c金力系統(tǒng)。
金力系統(tǒng)維持著整個永樂的遠轉，它把每個永樂門店信息都竄在一起，這也是我學習的重點。品牌促銷員以上級別的員工都會在金力系統(tǒng)里面有唯一的賬號，不同的職位在系統(tǒng)中的權限也會不同。
金力系統(tǒng)主要包括pos管理，庫存管理，基礎信息三大功能。在pos管理中又有開票管理，延保管理，單據查詢，銷售政策管理子功能。在庫存管理里有門店庫存管理，單據查詢，賬目查詢主要的子功能，基礎信息里就是一些供應商，運輸公司和門店的基本信息，我下半段的實習工作業(yè)就是圍繞這套系統(tǒng)開展的。
2后半段實習（3.2畢業(yè)）實際操作。
我后半段的實習發(fā)生很大的變化，在對永樂的企業(yè)文化，商場環(huán)境和金力系統(tǒng)基本掌握后，我被調到老西門店進一步學習，我的主要工作內容是排班，開票，調撥，條幅更換，主任助理。
a排班。
我們是每周日排一次班，每天分早中班，我需要知道柜族員工的早中班和休息的信息，統(tǒng)一對他們排班，確保每個時間段都會有人在崗位上，排好班后，簽字交到門店干事處。
b開票。
開票是金力系統(tǒng)的錄入部分，每個商品都有一個編碼，顧客確定好商品后第一步就是開票，除了主推商品，開票用我的或是主任的編碼，在pos管理中找到開票管理，把商品的，價格，會員積分，折扣等信息制定好錄入電腦，這是會生成一個小票號碼，顧客把這個號碼交給收銀臺出款后會有兩張票據，一張是發(fā)票由顧客自己保管，另一張是提貨單要交到倉庫提貨并銷賬。
c調撥。
地域不同，銷售量也不同，也就會有調撥，調撥分主要三種，分別是門店調撥入庫，店間轉倉發(fā)貨和店內轉倉發(fā)貨。門店調撥入庫是總部供應商來新品，新品調撥進來的商品會有調撥單，把調撥單和實際商品核對正確后，一起交給倉庫。
店間轉倉發(fā)貨是門店間的商品周轉，一個門店某個商品買的好貨源又不夠就可以向別的門店調撥，調撥單需要雙方主任簽字，在庫存管理里找到店間轉倉發(fā)貨，新建信息再把提單號交給庫存。內轉倉發(fā)貨是商品出樣，從正常庫到樣機庫，在庫存管理里的店內轉倉發(fā)貨新建信息，把提單號交給倉庫提貨。
d盤點。
每個月每個柜族都要盤點一次，盤點有兩個庫區(qū)，一個是正常庫一個是樣機庫。盤點時我要確定樣機庫的商品數跟財務室打出來的數據一致，否則柜族承擔責任，正常庫由倉庫人員盤點，但是要由我來確認數目，這是一個繁瑣而又重要的工作，你必須認真，仔細。
e條幅更換。
柜族過一段時間久會有新的廣告牌，促銷信息和活動信息要更換，到時我就會收到通知去辦公室拿物料來替換之前的。
f主任助理。
每周主任都會去總部開會，事先要把調撥的商品單據，銷量，柜族的環(huán)比，占比，同比都要做好交給主任。
四與專業(yè)知識相結合。
金力系統(tǒng)跟大學里所學的物流信息系統(tǒng)的原理很相似。從供應商通過各種運輸方式到永樂的總庫區(qū)，根據各個門店的銷售情況配送適量的貨物，其中涉及到貨損情況，有些商品是進口的會涉及到國際貨物的運輸和代理，當貨物到達門店倉庫要考慮到倉庫的管理。如：溫度，濕度，地面可承受的最大壓力，貨物的性質等，最終商品上架也會涉及到市場營銷知識，出售的商品信息通過金力系統(tǒng)上傳到總部再到供應商形成一個循環(huán)?？偟膩碚f我要學習的東西還是很多的，也會有很多在學校學不到的東西。
五實習體會。
參加實習四個月以來，從入職那天什么都不懂的我到現(xiàn)在能熟練操作起來真的學到很多東西，最關鍵的是學到很多的人情世故，人際關系的處理和社會角色的定位，讓自己逐漸的成熟起來，當然我還存在接受新事物能力慢，不夠理智，對數據不夠敏感的問題。我會慢慢的著其善者而從之，其不善者而改之，我會為進軍公司總部打好基礎。我也希望盡快成為企業(yè)優(yōu)秀的管理人才。
這個夏天注定會有不一樣的經歷，這個夏天我會畢業(yè)，這個夏天我會離開學生時代，我會接觸不一樣的人生，唯獨有一點始終不會改變的，那就是我的夢想和一顆追求的心。
電器維修工實習報告篇六
通過參加本次師德師風的學習教育活動，我對師德教育的重要意義有較明確的認識，對小學教師職業(yè)道德規(guī)范內容也更熟悉了。對照《教師法》和《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》的要求，結合自己多年來的教育工作，作如下總結：
一、熱愛教師的職業(yè)是做好教學工作的前提。
本人熱愛教育事業(yè)和本職工作，對教師這個職業(yè)充滿責任感、幸福感。一直來，熱愛學校，熱愛學生，注意為人師表，廉潔從表，模范地遵守社會公德，時時處處以師德規(guī)范的標準要求自己，教書育人，關心集體，團結、尊重同事，恪盡職守，嚴謹治學，勤奮學習，刻苦鉆研業(yè)務，不斷提高政治思想、文化業(yè)務素質及教育管理水平，自我認為是一名政治堅定、思想健康、品德優(yōu)良、作風正派、業(yè)務過硬的教育工作者。
二、在教學的過程中能堅持正確的方向。
堅持用發(fā)展的眼光看待學生，以人為本，在教學過程中，告訴同學們，任何數學知識、公式、定理都是人類總結生產斗爭的實踐而得到的真理。注意到許多學生認為課本知識枯燥無味不愿學習。告訴學生只有學好知識才能提高全民的素質，才能提升國力，個人才能有為人民服務的本領，在現(xiàn)代知識迅速擴張的時候，只有掌握足夠的知識，才不被時代淘汰。
三、關愛學生，平等對待學生。
我自己在較年輕時，火氣很旺，也常訓學生，學生不聽話，將其拖出教室的事也屢見不鮮，隨著年紀變大，對學生的感情增加，這種事情也就少了，現(xiàn)在我也常會“訓”學生幾句話，但我都是從關心的角度，善意的表情，來“訓”他們，其實學生完全可以看出你是善意還是惡意，我的感覺：是只要你是善意的，學生完全會帶著笑容很快的接受你的意見。我想要做到這一點要有真的愛，真正的熱愛學生。
這是因為近年來社會風氣比較差，全民道德素質下滑，有的教師不務正業(yè)。如學生大面積的素質下降，許多學生聽不懂老師講的課，課堂紀律很差等，這些問題嚴重地影響老師上課的情緒，出現(xiàn)學生厭學，老師厭教的現(xiàn)象。這時，如果不加強師德師風教育，必然導致惡性循環(huán)。
個人年終工作總結。
歲尾年末，回顧一年來的艱辛工作，在人員編制緊張的形勢下，我們即向往明天，也展望未來。過去的一年，在工作中有得有失，但憑過硬的專業(yè)技能超標的完成了各項主要工作。在臨近春節(jié)之際，本部門對本年度內所做的工作及時進行了總結并進行了自我表揚和自我批評，以下是工程維修部在幾個方面的工作總結匯報：
一、安全工作，確保用電、用水、設備安全及質量。
1、發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，大力協(xié)助在質保期內公司安排的施工單位對遺留工程質量問題的整改。尤其在水電方面存在雨天漏水、高壓供電不穩(wěn)等情況。
2、由于業(yè)態(tài)經營變化，用電需求促步增加，為確保專變戶內線路供電安全。對用電線路進行評估，對超負荷線路進行增容或調整;如x號x號變壓器在高峰期，為緩解了供電線路壓力，平穩(wěn)渡過x-x月用電高峰期。
3、遺留問題，今年x月xx日xx碼頭由于xx變電站高壓外線故障造成xx碼頭停電事故發(fā)生，對各業(yè)態(tài)供電產生較大沖擊和投訴，對此次停電事故發(fā)生，已詳細書面報告其供電安全隱患存在。置業(yè)總公司領導非常重視，后經查證：確屬供電遺留問題。房屋建筑方面如：屋面、負一樓、整個建筑樓板、屋面線管預埋和伸縮縫漏水問題，至今還沒有徹底解決。夜景高桿燈燈桿預埋緊固螺桿螺帽問題引起高桿燈擺動，安全隱患雖已加固處理解決，但扔實屬工程施工質量問題等等。
4、配合弱電設備維修工作：如：更換物業(yè)辦公用電話線、網線布線工作;要求相關單位對樓內弱電井進行了全面清潔、整理工作;配合電信移動、聯(lián)通公司進行設備的安裝維修和保養(yǎng)工作。
二、現(xiàn)場培訓、落實安全工作責任。
1、實現(xiàn)安全工作目標在于技術培訓，雖然安全工作本身不產生經濟效益，但只有實現(xiàn)了安全工作，才談得上經濟效益和社會效益，才會有公司的健康發(fā)展。在現(xiàn)場除傳、幫、代外，要求每個員工都能主動、互相交流、互相學習、取長補短，不斷增強自身業(yè)務知識和技術水平。
2、實行巡回檢查，對供電供水以及機電設備定期保養(yǎng)，使其隨時保持良好的工作狀態(tài)，按日作好檢查記錄，每月將檢查結果及整改情況存檔備查。為了解決突發(fā)性事故的發(fā)生，每日24小時值班為能在最短時間內處理事故提供了可靠保證。
3、加強重點部位安全檢查，和“一崗雙責”的落實即要保證配電值班運行記錄和配電事故處理又要兼顧夜景及公共區(qū)域照明正常同時還要進行一些突發(fā)事件的應急處理!對現(xiàn)有設備進行了安全評估檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，使事故防患于未然。
對私拉亂接，違章用電用水，違章裝修狀況，我們嚴格執(zhí)行有關規(guī)定，堅決予以取締，并限期進行整改。為杜絕事故的.發(fā)生，真正做到了“以檢查促整改、以整改保安全。為抓好重點部位、重點環(huán)節(jié)、重點時段的安全，我們特別注重對公共區(qū)域及經營商戶進行安全檢查。
三、認真開展日常檢查工作。
1、配合消防安全大檢查工作。對檢查出防火卷簾、防排煙風機等方面有隱患的事項及時整改和維修處理。
2、定期對夜景照明定時斷電控制系統(tǒng)、夜景燈、機電設備、公用設施等進行檢查，并作好日工作檢查記錄。今年共計更換各類照明xxx余盞，發(fā)現(xiàn)異常情況隨時調整處理并向領導匯報。如：西餐廳廣告用電、排污引起污水井疏通以及用電質量情況等等。
3、定期對給水排水管網檢查，對人為破壞的給水龍頭和消防栓及施工引起的管道破裂及時搶修，杜絕管轄范圍內因水趙成的滴、漏、跑、冒現(xiàn)象發(fā)生。
4、根據氣象預報及時做好供電線路、接地裝置及戶外拉線等用電設備、戶外廣告牌、排水管道、等檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決，做到未雨綢繆。
四、嚴格操作規(guī)程，加強設備維護保養(yǎng)，全力配合維保單位調試檢修以及維護保養(yǎng)工作。
1、嚴格倒閘操作制度、實施安全措施防護、進行現(xiàn)場安全監(jiān)督管理。檢修中及時發(fā)現(xiàn)2號變壓器溫控器不可操作及時聯(lián)系廠家修復;無功補償開關、電容、接觸器損壞及時更換(質保期內)。同時，對配電房低壓設備進行分批次緊固保養(yǎng)處理，消除了因接觸不良引發(fā)供電事故發(fā)生。檢修中對單一設備的操作、電源投切和清掃維護，檢修后設備的驗收等工作。
2、完成電梯、扶梯年檢工作，對年檢中必需整改的項目采取來年年檢時進行改造。以降低全年維修整改成本。
五、做好本職工作，建立水、設施設備臺賬及技術資料管理工作。
1、建立業(yè)態(tài)表計開戶臺賬和封簽管理工作;凡加裝更換電表均完善計量表資料，做好電表加裝更新施工記錄，把拆除下來的舊表做好標記入庫。把舊表用電讀數和新電表表號、容量建賬在案。
2、日常工作中，工程維修部全體員工能夠嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，能夠認真?zhèn)鬟_、貫徹物業(yè)列會的各項指示精神，完成各項工作任務。認真對待公司、項目檢查中提出的問題和整改意見，結合實際，認真整改和執(zhí)行。
3、做好供電設備維修保養(yǎng)記錄。建立主要設備專戶對每次維修的項目，更換設備材料的型號、數量和檢修后設備運行情況記錄存案。
4、嚴格控制維修成本、做好維修材料管理工作。定期申請維修材料計劃，嚴格材料進出庫管理制度;對常用的備品、備件應保證一定的庫存，對出庫的材料，用在的地點做好登記。做好修舊利廢工作，對更換出的零部件等進行維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。
5、環(huán)境衛(wèi)生和設備衛(wèi)生方面。將轄區(qū)內的公共設備設施分為公共責任區(qū)和個人責任區(qū)，每個責任區(qū)都有專人負責。定期清潔公共區(qū)域內的衛(wèi)生和設備的衛(wèi)生。定期清潔個人管轄范圍衛(wèi)生并定期檢查，保證配電室內和設備間的設備干干凈凈，設備無油漬、衛(wèi)生無死角、保證設備正常運行。
一年來，工程維修部的全體員工盡心盡力地為公司做了大量的工作，不論是分內還是分外的工作都能按要求去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中，認真地去彌補不足，進一步提高每位員工的思想素質及個人的技能，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
電器維修工實習報告篇七
（2）實習地點：安徽蕪湖美的制冷設備有限公司分體分廠。
（3）實習性質：頂崗實習。
美的集團蕪湖制冷設備有限公司，是美的集團家用空調事業(yè)部在蕪湖投資發(fā)展的專業(yè)化家用空調生產制造基地，也是美的集團實施外延擴張的重大戰(zhàn)略舉措。蕪湖工廠與20xx年11月開始籌建，20xx年5月19日正式投產，目前已擁有數十條從日本、德國引進的具有世界先進水平的空調生產線和多項先進的產品性能檢測與安全測試設備。美的集團蕪湖制冷設備有限公司的發(fā)展速度、規(guī)模和管理運作機制已受到社會各界的廣泛關注和高度評價，美的集團蕪湖制冷設備有限公司目前擁有員工8000人，家用空調器年產量550萬套，年產值超過xx0億元，成為中國空調制造行業(yè)外延擴展的成功典范。
美的集團蕪湖制冷設備有限公司將緊密圍繞美的集團戰(zhàn)略發(fā)展目標，立足于建立全能型、戰(zhàn)略型、精益型家用空調器制造基地，在現(xiàn)有規(guī)模上深入挖掘制造潛力，提升精益制造能力，打造世界一流空調器制造基地。
進入20xx年，美的集團進一步增大對蕪湖基地的投資力度，目前已投資1。5億元建設具備世界領先水平的柔性生產線；同時，伴隨美的制冷家電事業(yè)部與世界制冷行業(yè)龍頭企業(yè)東芝開利的成功合資，蕪湖公司已開始按照國際化制造企業(yè)的標準進行全面的企業(yè)制造。的蕪湖制冷設備有限公司已經成為中國空調行業(yè)低成本外延擴張的典范，產生了巨大的經濟效益和社會效益，并帶動了一大批配套產業(yè)的出現(xiàn)和發(fā)展。美的空調蕪湖公司是目前中國國內單個制造單位規(guī)模最大的家用空調器生產企業(yè)之一。
實習期間，我在分體分廠內機2氦檢組工作，主要從事于蒸發(fā)器的制造和配送。內機2線為總裝分廠的兩大生產線之一，日產能大2500臺空調左右，主要是把有部裝分廠生產的面框、底盤、出風框、面板，電子分廠生產的電控等總裝成完整的空調并打包裝箱，是美的空調制冷設備有限公司的重要生產線之一。
在美的半年的頂崗實習期間，使我對空調的內部構造及工作原理有了很深的了解，知道了現(xiàn)代常用家用空調的工作原理。
冷暖空調就因特設了智能冰點制熱系統(tǒng)和輔助電加熱器，在陰冷的冬天，當室外處于超低溫環(huán)境時，空調與暖氣、取暖器一樣可以營造出溫和舒適的室內環(huán)境。為了提高空調熱泵制熱效果，高起點入市的美的對首批空調就采用了可控硅風扇準確調速，使冷暖型空調在零度以下的低溫環(huán)境下不用輔助電加熱，也可以穩(wěn)定高效制熱，同時有效克服了一般空調在低溫環(huán)境下熱交換效果下降、室內機結冰、壓縮機超載等弊端；美的冷暖空調室外機還內置除霜電路板，使空調在制熱前能自動除去室外機上的結霜，消除了空調在冬天因結霜不能制熱的隱患。此外，針對許多地區(qū)冬天氣溫較低的情況，美的智能空調有專門開機防冷風吹出的延遲送風設計，使空調在制熱開機時延遲送風時間，確保送出來的第一陣風就是暖風。空調制冷制熱原理是壓縮機將制冷劑壓縮成液體，在室外冷凝器中降溫，通過節(jié)流閥使制冷劑膨脹汽化降溫，通過蒸發(fā)器吸熱升溫，使室內空氣降溫，完成一個循環(huán)。
目前比較受歡迎的冷暖空調主要有兩種。一種是熱泵型空調器，它是利用空調在夏季制冷的原理，即空調在夏季時，是室內制冷，室外散熱，而在秋冬季制熱時，方向同夏季相反，室內制熱，室外制冷來達到制暖的目的。它的優(yōu)點是功效較高，缺點是適用溫度范圍較小，一般當溫度在零下5度以下就會停止工作。還有一種是電輔熱泵型空調器，即在熱泵型空調器的基礎上，增加電熱元件，用少量的電加熱來補充熱泵制熱時能量不足的缺點，既可有效地降低用單純電加熱的功率消耗，又能夠達到比用單純熱泵的使用的溫度范圍。
其實簡單得說，制熱就是將制冷過程顛倒了過來，當然顛倒過來也不是那么容易的，還需要額外增加一些部件，并且這樣還會會影響到空調機的效率。由于空調的原理是移動熱量而不是產生熱量，所以空調在所有制熱產品中的效率最高，消耗xx00瓦的電力，可以產生大約3000瓦的熱能，即省電又有比較好的效果。
但是空調制熱有個比較大的缺陷，在0度以下，空調制熱能力會大大的下降，普通空調在零下5度以后基本停止工作。變頻空調稍微好一些，可以達到零下15度以內正常工作，再低也無能為力了。所以有些空調在制熱上加入了電熱輔助，也就是裝上了電熱絲，就像某些取暖器一樣。這樣雙管齊下，制熱效果會更好。
普通方式制熱的空調叫做熱泵型，帶有電熱絲的叫做電熱輔助型。電熱輔助型雖然效果要好過單純熱泵型，但是由于電熱絲的能效比只能達到1：1，所以其耗電量也是巨大。為了節(jié)省耗電量，一般空調都會把電熱絲的功率作的很小，基本上只有其制熱量的xx%。這樣一來，如果在空調壓縮機都不能啟動的時候，電輔熱就真的成為一個擺設了，所以大部分進口品牌空調都不把此項功能放在其空調之。熱泵制熱是利用制冷系統(tǒng)的壓縮冷凝器來加熱室內空氣?？照{器在制冷工作時，低壓制冷劑液體在蒸發(fā)器內蒸發(fā)吸熱而高溫高壓制冷劑在冷凝器內放熱冷凝。熱泵制熱是通過電磁換向，將制冷系統(tǒng)的吸排氣管位置對換。原來制冷工作蒸發(fā)器的室內盤管變成制熱時的冷凝器，這樣制冷系統(tǒng)在室外吸熱向室內放熱，實現(xiàn)制熱的目的。
實習期間，我對實習工廠的空調的制熱原理，材料加工過程，生產包裝等整個操作流程有了一個較完整的了解和熟悉，同時對蕪湖美的制冷有限設備公司的人事管理模式生產運行模式都有了較深的了解。雖然實習所從事的工作與所學的專業(yè)沒有很大的關系，但在實習中，我拓寬了自己的知識面，掌握了為人處事的的方法，學到了很多學校學不到的知識。
在實習的那段時間，讓我體會到從工作中再拾起書本的困難性。每天較早就要上班工作，晚上較晚才下班回宿舍，深感疲憊，很難有精力能再靜下心來看書。這更讓人珍惜在學校的時光。
電器維修工實習報告篇八
1、實習介紹：
頂崗實習是機械工程系各專業(yè)教學計劃中一個重要組成部分，是各專業(yè)學生理論聯(lián)系實際、工學結合的一個重要實踐性教學環(huán)節(jié)。對于培養(yǎng)學生勤奮好學，吃苦耐勞的良好品德和增強感性認識等都有極其重要的意義，也是學生理論聯(lián)系實際，“做中學，練技能”的重要形式，通過頂崗實習，深化學生對基礎理論的認識和理解，獲得電氣、電子技術人員的基本知識和基本技能。同時，也使學生了解社會、接觸生產實際，增強社會主義的事業(yè)心，責任感，培養(yǎng)學生獨立工作能力，獲得本專業(yè)初步的生產技術和管理知識，為以后的工作打下堅實的基礎。
2、實習的內容：
1.在工廠技術人員、工人師傅的指導下，進入崗位參加技術勞動，并完成規(guī)定的勞動量。
2.了解工廠的概況，包括廠史、生產產品、生產概況和管理模式。
3.掌握家用電器生產流程，了解不同種類的家用生產工藝流程。
4.了解電器自動控制系統(tǒng)及控制設備情況，注意考察新型設備，了解其結構和性能。
5.了解由plc控制的機械手、電器包裝設備、生產設備等的工作原理。
6.了解家用電器產品的市場需求好發(fā)展趨勢。
7.掌握變壓器產品在電氣設備、電子設備中的應用。
3、實習要求：
1、充分認識頂崗實習的重要性。頂崗實習是高職工業(yè)電氣自動化專業(yè)教學計劃中一個重要組成部分，是本專業(yè)學生理論聯(lián)系實際、工學結合的一個重要實踐性教學環(huán)節(jié)。在實習期間應多向相關人員請教，多學習和了解相關的知識和技能。
2、要做到踏實、謙虛、認真、勤奮。實習中要主動、獨立、熱情地完成實習任務，注重理論與實際的緊密結合，利用所學知識為社會，為企業(yè)創(chuàng)造財富。
3、實習期間要體現(xiàn)出大學生的精神文明風貌。要自尊、自愛、自強，關心集體，愛護公物，不得做有損學校、系部和個人榮譽的事。
4、實習期間要有吃苦在前，享受在后的革命精神，吃苦耐勞，勇挑重擔，保質保量出色地完成生產任務。
5、在實習期間必須尊敬實習單位的領導和員工，主動搞好關系，按時上下班，不遲到，不早退，不得無故曠工，或擅自改變實習時間，服從安排，聽從指揮，團結同事，遵守勞動紀律，遵守學校和實習單位的規(guī)章制度，注意人身及財產安全。未經實習指導老師和實習單位同意不得擅自離開實習崗位，如有違紀情況發(fā)生，將依企業(yè)及學校的有關規(guī)定嚴肅處理。
6、實習過程中，應認真做好實習記錄，每周寫一篇實習周記，實習結束寫一份實習總結、填寫實習鑒定表，由實習單位給出實習評語并加蓋實習單位公章，并由實習指導老師給出實習成績。
7、嚴格遵守安全操作規(guī)程，嚴禁違章操作；保證人身安全和財產、設備安全。
8、實習期間不酗酒，不抽煙，不罵人，不打架，嚴格要求自己，積極要求上進，做一名合格的實習生。
實習單位簡介。
漳州xx電器股份有限公司是一臺資公司，產品為中小型小家電。
現(xiàn)有員工一萬多人，產品數量目前為全國第一，公司位于漳州經濟開發(fā)區(qū)，是機電系，電氣系各專業(yè)學生對口的頂崗實習單位，這對學生掌握家電生產裝配技能和熟悉電子，電氣企業(yè)實際工作狀況具有一定意義。工廠免費提供學生住宿，宿舍6人一間，每間配有熱水，浴室，衛(wèi)生間，食堂可提供餐飲，飯菜基本可口。廠門中有公交車站，交通方便，便與老師統(tǒng)一管理。周一至周五每天工作8個小時，加班自愿，每周休息一天，待遇同廠內正式員工一樣，加班工資另計；車間工作為流水線性質，每人看守一臺機器做一個或兩個工種。
簡介：xx跨國集團。
創(chuàng)辦人：吳xx先生。
董事長：莊興先生。
創(chuàng)立時間：1978年9月2日。
股票上柜時間：5月7日。
資本額：新臺幣3,209,978,410。
三大事業(yè)群：3c流通事業(yè)群、家電制造事業(yè)群、旅游事業(yè)群。
xx是臺灣最大的3c零售連鎖企業(yè).，是世界上最大的小家電生產基地。
依靠遍布全球的國際化研究發(fā)展團隊和管理隊伍，現(xiàn)已成為世界知名的產銷合一的跨國集團，產品行銷世界100多個國家和地區(qū)。xx集團擁有一流設計研發(fā)基地（設立于德國、瑞士、美國、日本、臺灣、上海、廈門）以及領導時尚的品牌總部（設立于東京）,其主力產品電熨斗、煎烤器年產量均列全球第一位，咖啡機年產量位居全球前五大。
遍布全球的一流研發(fā)基地以及領導時尚的品牌總部：設立于德國、瑞士、美國、日本、臺灣、上海、廈門的研發(fā)基地，以追求產品的品質與美感為目標，提供與現(xiàn)代精致生活概念相結和的創(chuàng)新設計，多次獲得國內外的設計大獎。設立于日本東京的品牌總部，專注于品牌的規(guī)劃與管理。產品獲得美國ul、日本jqa、加拿大cul、歐洲ce及中國ccee等多國認證機構認證，行銷歐美、東南亞、日本等90余國和地區(qū)，成為享譽全球的小家電專業(yè)制造商。
電器維修工實習報告篇九
20xx年7月我們在哈爾濱蘇寧電器西大直街店手機柜臺度過了我短暫的13天的實習階段。作為一名手機銷售員，在店內主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學到了很多在學校里面學不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。
經過20年的發(fā)展，現(xiàn)已成為中國最大的商業(yè)企業(yè)集團，品牌價值508.31億元。
截至20xx年，蘇寧電器連鎖網絡覆蓋中國大陸300多個城市，并進入中國香港和日本地區(qū)，擁有近1500家連鎖店，員工15萬人，20xx年銷售收入近1500億元，名列中國上規(guī)模民營企業(yè)前三強，中國企業(yè)500強第50位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強、《福布斯》全球20xx大企業(yè)中國零售企業(yè)第一。
企業(yè)始終以市場為導向，持續(xù)增強企業(yè)盈利能力，多元化，連鎖化，信息化，追求更高的企業(yè)價值；以顧客為導向，持續(xù)增強企業(yè)控制能力，重目標，重執(zhí)行，重結果，追求更高的顧客滿意；并以“至真至誠，陽光服務”為服務口號。
20xx年8月6日——20xx年11月7日。
在蘇寧電器的銷售實習是“現(xiàn)代推銷學”課程實踐的重要環(huán)節(jié)，目的在于鞏固和加深理解我們在課堂所學的理論知識，使理論與實踐緊密相結合，提高我們掌握知識和對理論知識的實際運用的效果；學習企業(yè)文化，了解產品知識，通過實際觀察與學習掌握并運用銷售技巧和提高分析評價銷售工作中存在的問題的初步能力，為今后學習、工作中實際銷售能力技巧打好基礎。
實習之初先熟悉工作環(huán)境了，在柜臺看同事如何的工作，跟他們一起辦手續(xù)，看他們都需要去哪些地方。其實我覺得在工作的一開始，我是從了解銷售工作流程辦會員卡開始做的，比如：幫同事帶顧客去辦會員卡，幫同事去庫房提貨，觀察并學習同事的銷售技巧，私下了解并學習產品知識、機器現(xiàn)場試用知識、陽光包知識、店鋪pop與吊旗張貼知識、家電下鄉(xiāng)、以舊換新等知識和內容。這些工作和知識看起來很簡單，但是里面有好多內容需要你去掌握。各項工作的細節(jié)都很重要，下面就其中一些實習的內容和學到的知識予以總結：
1、對產品知識的了解及各產品掛牌價格和銷售底價的了解：
哈爾濱蘇寧電器西大直街店手機柜臺一共有14個手機品牌，其中有柜臺的12個，沒有專門柜臺的2個，分別是......
產品的屬性和功能進行了解和掌握以便以后解答顧客疑問。比如對于諾基亞5230這一產品。黑、白兩款，其掛為1433，銷售底價為1280元。
2、對銷售流程的了解：
首先先抓住有購買欲望的潛在顧客，對其講解產品賣點，使其產生購買行為。在顧客決定購買某一特定產品后，帶顧客去服務臺辦理會員卡；然后用已辦理的顧客會員卡用pos機開立售貨單據；接著去前臺交款，然后帶提貨單去庫房提貨；提出貨物后當面開封，對新機進行機器試用，包括號通話質量、耳機、充電器等的試用；最后對顧客進行“三包”知識的講解并填制保修卡單。具體流程可用下圖進行表示：顧客決定購買某一特定產品--辦理會員卡--交款--提貨--機器試用--“三包”講解并填制?？ā瓿山灰?。
3、對pos機的學習與運用：
首先，蘇寧產品的庫區(qū)，也就是訂單的種類有6種，分別是：......
運用pos機開單的流程如下：輸入個人工作代號與密碼—選擇產品所屬的庫區(qū)—點擊pos進行正式開單--輸入顧客會員卡號并核對客資料—輸入購買新產品的代碼及供應商代號—輸入購買數量—輸入新產品價格—確定是否參與促銷、優(yōu)惠等活動—按f9鍵進行發(fā)送—發(fā)送成功，完成制單。
督導要求我們對pos機進行反復的練習和通用，并要求我們在18秒之內成功開出一張顧客訂單，通過多次練習我終于熟練掌握了pos機的制單技巧，并且在實習期間多次成功的為顧客開立了訂單。
4、對pop知識、賣場吊旗知識的了解：。
5、對陽光包的了解和掌握：。
6、對“三包”知識的了解和掌握：。
7、對銷售技巧的掌握和運用：。
8、對蘇寧企業(yè)文化及管理模式的切實體悟：。員工著裝，精神面貌，每天早操，蘇寧之歌的播放，每天晨會與晚會的召開。
在實習當中通過對業(yè)務的操作，從中發(fā)現(xiàn)了很多自身儲備的不足。以前在學校里學的只是理論上的東西，和實際的操作有很大的差別。比如，就pos機的應用而言，以前在學校只是學到一些理論的知識，并沒有實際的運用過，而且對于蘇寧電器的制單流程、pos機的應用、訂單的種類等，都沒有接觸過，有的甚至沒有聽說過，因此，我認為這次實習對我們這些沒有走出大學校門的大學生來說是十分必要的，而且通過這次學習我們初步接觸了社會，了解了銷售理論的運用，掌握了銷售技等等，這些都是在課本上學不到的寶貴知識。
1、做事情一定要用心用且細心、認真，遇到任何事情都不要慌張：在實習的初期由于沒有工作經驗，遇到顧客的來總是感到慌張；這主要是因為沒有與顧客實際的進行過交流而且在實習的第一天由于對產品的知道了解并不全面，因此很容易出現(xiàn)遇到顧客提問沒有實際應答的尷尬局面。于是從第一天晚上回到學校開始我便通過網絡等途徑開始對我所在的諾基亞柜臺產品進行詳細的了解，比如產品屬性，功能，價位，屏顯、像素、內存、系統(tǒng)配置等。通過對這些知識的掌握和了解我發(fā)現(xiàn)第二天我真的可以在產品知識方面對顧客進行應答自如的交流了。而且我認真誠懇、耐心的與顧客進行交流和講解，從第二天開始在實習的整個過程中每天都能銷售出手機，少則一天銷售一臺，多則一天銷售五到六臺。對于這些成果我感到很欣慰，我知道這些都是我認真學習和對待的結果，因此，我深切的感悟到態(tài)度對一個人成功的影響，態(tài)度決定高度，因此我們做任何事情都必須要用心，努力的去，所有做事情一定要仔細、鎮(zhèn)定。
2、學會了與人溝通和處理事情的應變能力：
說到應變能力，我自認為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務都感到滿意。
3、一定要以誠待人：
oppo手機......
初踏社會，心情激動、緊張、難過。激動的是我終于可以長大了，可以開始我真正的人生；緊張的是不知自己是否能適應這個社會，戰(zhàn)勝這新環(huán)境；難過的是從此我就要在這純真的學生生活上畫上句號了。心里矛盾，腦子里翻天覆地。
實習的日子是短暫的，也是美好的。13天的經歷，留下了很多美好的記憶；13天的體驗，成為了我人生寶貴的財富13天的感悟，激勵我不斷地學習成長。
電器維修工實習報告篇十
我叫萬x，今年二十歲，是工商2班的學生。此刻，我寫下這些文字，是想記錄我大學即將畢業(yè)時在實習期間的感受。
我不敢說自己有多么成功，多么的具有毅力，但至少在實習期間，我真正的體會到了生活的艱辛，體會到了社會的復雜。心情也頓覺復雜，現(xiàn)在想想，只有一個感慨：時間過得好快，在這么有限的時間里，我真的想好好學習，好好珍惜了。
11月17日，我們踏上去青島海信的班車，自信滿滿的出發(fā)了，其實我們還是年輕呀，就像當初來到大學的時候一樣，充滿著斗志，想大干一場。那天，燕和我的朋友來送我，我一直在心里自比仙人掌，不管前方有什么困難險阻，不管是在平原還是沙漠，我都要在身邊的環(huán)境中學會努力，扎根生長，哪怕你就是沙漠。那天，真的當我坐上了班車，我的心好涼，覺得失去了什么似的?？墒?，我們這群孩子，都得學會兩個字——堅強！
終于到了青島海信產業(yè)園了，先休息了一天，整理了行李，感覺還不錯，海信很有學校的味道，有自己的宿舍，自己的食堂，給我的第一印象有點陌生，但同時又有點熟悉。我心里堅定著決心，感覺自己一定要撐住。
休息了一天，我們開始了無聊的培訓，不過每個企業(yè)都有自己的文化，都要對自己的員工進行一定的培訓。經過了一周的文化熏陶后，我們就真正的進入了海信這個大家庭，我真的很期待。未來是什么呢？需要我們自己做好抉擇，我相信每個人都準備好了。
我被分到了模組二廠，這也是我們學校大部分學生實習的地方。我和xx（化名）分到了一個班組，名叫“d檢”,主要是對流水線上的電視屏幕進行合格檢測。
（一）實習目的
在學校我們整天過著無憂無慮的生活，不知道外面的天空到底是什么，也不知道我們經常說的社會是什么，為了加強我們對社會的了解，增強我們的實踐能力，學校給我們提供了一次實踐的機會。我覺得自己很有必要去體驗一下，去嘗試下掙錢是什么滋味，所以我選擇了實習。體驗社會，學習社會。
（二）實習單位及崗位介紹
（1）實習單位選擇目的
在許多企業(yè)中我選擇了去“青島海信電器股份有限公司”，因為我學的是工商企業(yè)管理，在企業(yè)中我可以學會，學會怎么去和企業(yè)中的員工相處，學會工作流程，怎么把握生產與運作的正常進行。在學校里面學習的都是理論上的知識，現(xiàn)在我可以把自己學到的理論知識和實踐相結合了，學工商企業(yè)管理不僅要學會理論知識，同時也要勇于實踐，把理論和實踐相結合，達到第二次飛躍。
（2）實習單位簡介
海信集團是特大型電子信息產業(yè)集團公司，成立于1969年。海信堅持“技術立企，穩(wěn)健經營”的發(fā)展戰(zhàn)略，以優(yōu)化產業(yè)結構為基礎、技術創(chuàng)新為動力、資本運營為杠桿，持續(xù)健康發(fā)展。進入21世紀，海信以強大的研發(fā)實力為后盾，以優(yōu)秀的國際化經營管理團隊為支撐，加快了產業(yè)擴張的速度，形成了多媒體、家電、通信、it智能系統(tǒng)、現(xiàn)代家居和服務等產業(yè)版塊。xx年海信集團實現(xiàn)銷售收入716億元，在中國電子信息百強企業(yè)中名列前茅。
（3）實習內容及過程
在我們的班組里面分為兩條線體，我是10線的，xx和ddf（化名）是11線的，但ddf屬于11線整機部分的。第一次看到流水線，看到大型的機器轟轟隆隆，感覺機器和人的節(jié)奏都好快，有點緊張，又有點興奮。正式上班，因為我們沒有班長，所以在機動的帶領下，我們學習著d檢的日常工作。
但是聽了半天，我覺得自己沒有太明白，但是我知道自己的主要工作是檢測電視屏幕的優(yōu)良。機動告訴我們說，最開始的時候不用太緊張，慢慢學習。時間久了也就會了，工作起來也就麻利多了，具體從學習插負載，插線，檢屏依次做起。其中最難的是檢屏，有點遺憾的是，至今我都沒有學。看著我們的老員工的眼睛迅速的掃描著眼前的屏幕，一塊塊屏幕就檢測好了，屏幕的后面是插線的員工，他們一個插線，一個檢屏，開電關電，配合的真好。心中不禁暗自感慨，敬意之心油然而生。
在這兒的第一個星期，機動讓我先學插負載，后學插線。我們10線加上我一共5個人，還有就是機動。雖說人不多，但是應付日常的工作那是綽綽有余了的。一開始，我工作的速度真的很慢，總是壓著板，給我們的班組帶來了麻煩，前面的無塵車間總是催著我們快點，后面的整機班長也過來催促。我心想，流水線就是一條線的人都要做好，這個線體才能正常工作，少了誰都不行。于是我感覺自己不能再拖后腿了，要齊心協(xié)力，共同完成這條線體的工作，做好自己。
每天上班，雖然只站了10個小時，可是我感覺雙腳疼痛，略帶點麻麻的刺痛感。每次回到宿舍，我們都開始互相抱怨，覺得自己很累很累。每天晚上不到十一點大家都睡著了。以前在學校，每天都最起碼十一點睡覺，可是現(xiàn)在終于體會到了休息的重要性，每天總是希望快點下班，晚點上班，總是感覺休息不好，可能是惰性的原因吧。這次來海信，我覺得真的值得了，讓自己學會了好多，體驗著生活，感受著社會，我決定不管前方的路還要走多么久，我都要勇敢的堅持下去，做最好的自己。
電器維修工實習報告篇十一
實習是教育教學體系中的一個不可缺少的重要組成部分和不可替代的重要環(huán)節(jié)。它與今后的職業(yè)生活是直接聯(lián)系的，我們可以在實習過程中完成學習到就業(yè)的過渡。因此實習是通過生產實習，拓寬我們的知識面，增加感性認識，把所學知識條理化系統(tǒng)化，學到從書本上學不到的專業(yè)知識。
通過理論聯(lián)系實際，鞏固所學的知識，提高處理實際問題的能力，了解設計專題的主要內容，為畢業(yè)設計的順利進行做好充分的準備，并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做準備。
國美電器是中國大陸最大的家電零售連鎖企業(yè)，它于1987年1月1日成立于北京。是一家以經營各類家用電器及消費電子產品零售為主的全國性家電零售連鎖企業(yè)。它在全國擁有1400多家連鎖店。
南寧國美電器有限公司于20xx年1月1日成立，一直是南寧地區(qū)電器連鎖市場的龍頭企業(yè)，現(xiàn)南寧國美網絡布局，涵蓋柳州、桂林、玉林、欽州、北海等五個重點地區(qū)。經過近5年快速開拓發(fā)展，目前在廣西已擁有13家大型賣場，完成了廣西市場的網絡戰(zhàn)略布局。作為國美電器的分公司，南寧國美電器積極倡導總部的創(chuàng)新精神和“薄利多銷、服務當先”的經營理念，在經營實踐中形成了獨特的商品、價格、服務、環(huán)境四大核心競爭力。全面引進了彩電、冰箱、洗衣機、空調、手機、數碼攝照、it等產品，經銷的商品幾乎囊括所有消費類電子產品。
本次實習是在南寧國美萬達店進行的，主要是做小電一線銷售，雖然與物流管理專業(yè)并不對口，但畢竟也是經濟類的。每天早上八點半到下午四點的柜臺銷售工作讓我感到以前在書本上學到的理論知識就略顯蒼白了，因為前來詢問，購買的顧客形形色色，復雜程度遠不是你課本上能學到的。你想要為顧客很好的推薦自己的產品，為顧客更好的買到自己喜歡，滿意的產品，這一切的前提條件就是你必須對自己的產品了如指掌，這樣才能讓自己做到在顧客面前有問必答，自然從容。因為我是學物流管理的，對電腦接觸并不是很深入，而在國美干的老營業(yè)員都比我懂電腦，所以我跟著他們好好學習了系統(tǒng)重裝，新機裝載等基本電腦技能，而在工作空閑時間和休息時間也在努力了解電腦及其配件（主要是處理器和顯卡）的各種型號，經過一段時間的努力使得我能基本勝任電腦銷售這份工作。
銷售就是一個與顧客溝通展現(xiàn)自己談吐和語言魅力，并讓顧客滿意自己的產品并接受自己的產品的過程，所以掌握人與人溝通的一些良好的方式和技巧是一個成功促銷員必須的。剛進國美時，畢竟剛從學校出來，要對進到店里的顧客很自然的微笑，交流對我來說還是有點青澀的，但是這也是你必須去適應的，你要懂得去微笑，去流利的和顧客溝通，去察言觀色。了解那些顧客是會買的，那些顧客是你努力介紹。推薦了有興趣買的，那些顧客只是過來看看的，這些都是要慢慢學，慢慢積累的。所以我說銷售應該是一門博大精深的“雙贏藝術”，而我只是初出茅廬，要學的太多太多。
1、增加實踐環(huán)節(jié)。學生們共同的體會之一是“書到用時方恨少”。從銷售終端的商品管理、價格確定，到渠道控制、廣告投放、新品開發(fā)及至市場調研，都需要寬泛的理論知識支撐。有的單位工作專業(yè)性較強，學生下班回來找書找老師求教，其他實習點的同學也主動參與出謀劃策。極大的激發(fā)了大家的.學習積極性，許多同學遺憾學習時不夠努力刻苦。一個普遍反映的問題是同學們希望都能參加一次實際營銷策劃活動，以系統(tǒng)地了解企業(yè)運作過程，增強實踐能力。在我們的教學計劃中，雖然有二年級的社會調查實習，但專業(yè)性不強，投入不足。如果三年級設一次短期專業(yè)性社會實踐，會促進學生學習，進一步增加實踐知識。增加社會實踐環(huán)節(jié)，確實是實現(xiàn)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標的重要途徑，尤其有助于學生就業(yè)。
2、加大教學改革力度。以社會需求為導向，調整課程設置。實習中了解到，目前社會需要大量的市場營銷人才，可是，我們的學生卻難以找到合適的崗位?？陀^表現(xiàn)為企業(yè)一般招聘有幾年工作經驗的人。其實企業(yè)的真正需要的是人才，這里折射出來的是：應屆畢業(yè)生不算是人才。我們不能改變招聘條件，只能使自己成為人才。學生怎樣才能成為人才，是我們面臨的迫切問題。首先，要研究營銷人才的內涵，然后以此調整培養(yǎng)目標、課程設置、教學目標、教學計劃、學生知識和素質要求等。要加強就業(yè)指導工作，重視就業(yè)率，就業(yè)率是學院生存的重要基礎。
3、對國美改進及建議：在前段時間的實習里，對國美電器也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)萬達店存在一些問題：
（1）由于在市中心搬到三樓，顧客因而減少到本店，而轉向其它電器，導致營業(yè)額下滑。
（2）貨物庫存量不足，尤其是手機、小家電尤為嚴重，導致顧客流失。
（3）市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細。針對這些問題我有以下建議：加大宣傳力度，重點向社區(qū)和附近樓盤宣傳，每個周末舉行優(yōu)惠大酬賓及時向物流中心反應，轉銷其他型號，把優(yōu)惠放到貨源充足的機型上購物就送會員卡，實行會員卡實名制，統(tǒng)一管理。
實習期間，我對公司的規(guī)章制度、企業(yè)文化、價值理念、操作流程有了一個較完整的了解和熟悉。實習中，我拓寬了自己的知識面，學習了很多學校以外的知識，甚至在學校難以學到的東西。
實習已經幾個月了，悟出了幾個重要性。
（1）要對產品的各方面知識相當了解，才能有足夠的知識基礎向顧客推銷。
（2）我們面對顧客時不僅要在態(tài)度禮貌上注重。
（3）口才了得、有說服力、面對顧客要有耐性。銷售看上去是個簡單普通的事情，但要做好它又是談何容易呢？它是有別于肉菜市場上的叫喊買賣，做好一件眼看容易的事又豈能是紙上談兵呢？每當顧客對產品指出什么缺點的時候，我們都要靈活的應對回答，學到的不但是額外的專業(yè)知識，而且更重要的是做人的道理。確實做好一名銷售員，也等于做好生活中的自己！到社會上工作、競爭，你面對的就是每天怎樣去“推銷”自己，去讓更多的企業(yè)、老板接受你，認同你！你不但要有扎實的基礎知識，對專業(yè)技能了如指掌，而且你要善于觀察，口才了得，靈活的應對能力，能將自己的優(yōu)勢以“說話”形式向別人推銷出去，能看到別人所不能看的，能靈活應對老板提出的各樣問題，發(fā)表自己獨特的見解！市場營銷是一門很好的必修課，怪不得曾老師一直強調我們要去上好這個課程，這一點或許只有經過實踐才能深刻的體會到！
國美電器作為大企業(yè)無論在銷售，還是其他職能部門都有著自己的一套，各個部門分工明確緊湊，是一個很好的展示自己的平臺。對此次實習，我有意外也有感觸，像這樣近距離接觸社會接觸一個大企業(yè)的機會很難得，真的很有收獲。
此次畢業(yè)實習，我學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關人際關系問題的經驗方法。通過實習，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的簡單經驗，為以后工作也打下了一點基礎。感謝南寧國美電器有限公司給了我這樣一個實習的機會，能讓我到社會上接觸學校書本知識外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。
電器維修工實習報告篇十二
通過進廠實地實習,了解企業(yè)生產經營組織過程,企業(yè)的組織結構,加強管理理論與實踐的結合.
1.浙江瑞鵬汽車電器有限公司。
浙江瑞鵬汽車電器有限公司是一家以專業(yè)生產汽車雨刮器總成、暖風電機總成、鼓風電機總成、風扇電機總成、玻璃升降器總成、暖風水箱、喇叭等產品為主的股份合作制企業(yè)。公司先后通過了iso9002、qs9000&vda6.1國際質量體系認證。
公司創(chuàng)建于1997年，位于中國汽摩配之都--浙江省瑞安市，并于xxxx年在吉林成立吉林瑞鵬汽車電器有限公司，形成以汽車暖風機總成為主產品的生產基地。公司總占地面積4897m2，建筑面積9800m2，現(xiàn)有職員400余人，其中大專以上學歷100人，技術人員150人，高中級技術職稱40人，產值達8000余萬元，集產品開發(fā)、試制、生產和銷售為一體。
公司主要產品能滿足重型、輕型、微型卡車以及各類轎車的需求，不僅定點配套銷往一汽集團、重汽集團、天津一汽、一汽吉輕、陜西重汽、沈陽金杯華晨、南京長安公司、一汽紅塔等20多家企業(yè)，同時，公司生產的直流電機、玻璃升降器電機、按摩器電機、日用電機、柴油輸油電機及電動門升降機等產品暢銷全國各地，并出口歐美、澳大利亞、東南亞、中東等20余個國家，公司擁有進出口自主經營權。
經過多年的發(fā)展，公司已形成了自己的市場優(yōu)勢、技術優(yōu)勢、人才優(yōu)勢和地理優(yōu)勢。為了在激烈的市場競爭中立于不敗之地，公司不斷完善創(chuàng)新機制，構筑人才平臺，建立和諧的客戶關系以及提高產品質量和做好全方位的服務，使公司在新產品的研制和市場開發(fā)等方面處于國內同行業(yè)領先地位。公司以優(yōu)惠的價格、可靠的質量，高度的信譽獲得國內外客戶的一致好評與青睞。xxxx年，公司被一汽聯(lián)合銷售集體列為“首屆理事會單位”。xxxx年，被中國汽車零部件聯(lián)合銷售集團評為“名優(yōu)產品生產企業(yè)”。被全國汽車零部件雙百推展委員會列入“全國雙百汽車零部件推展品牌企業(yè)”。xxxx年，被瑞安市命名為“中國汽摩配之都功勛企業(yè)”。
回顧過去，創(chuàng)業(yè)維艱，展望未來，任重道遠?！盀楦黝惼嚿a優(yōu)良品質的配件，以真誠的服務贏得用戶的滿意”是瑞鵬的經營理念。瑞鵬人愿與國內外朋友攜手并進，共創(chuàng)輝煌!
電器維修工實習報告篇十三
1、實習介紹：
頂崗實習是機械工程系各專業(yè)教學計劃中一個重要組成部分，是各專業(yè)學生理論聯(lián)系實際、工學結合的一個重要實踐性教學環(huán)節(jié)。對于培養(yǎng)學生勤奮好學，吃苦耐勞的良好品德和增強感性認識等都有極其重要的意義，也是學生理論聯(lián)系實際，“做中學，練技能”的重要形式，通過頂崗實習，深化學生對基礎理論的認識和理解，獲得電氣、電子技術人員的基本知識和基本技能。同時，也使學生了解社會、接觸生產實際，增強社會主義的事業(yè)心，責任感，培養(yǎng)學生獨立工作能力，獲得本專業(yè)初步的生產技術和管理知識，為以后的工作打下堅實的基礎。
2、實習的內容：
1.在工廠技術人員、工人師傅的指導下，進入崗位參加技術勞動，并完成規(guī)定的勞動量。
2.了解工廠的概況，包括廠史、生產產品、生產概況和管理模式。
3.掌握家用電器生產流程，了解不同種類的家用生產工藝流程。
4.了解電器自動控制系統(tǒng)及控制設備情況，注意考察新型設備，了解其結構和性能。
5.了解由plc控制的機械手、電器包裝設備、生產設備等的工作原理。
6.了解家用電器產品的市場需求好發(fā)展趨勢。
7.掌握變壓器產品在電氣設備、電子設備中的應用。
3、實習要求：
1、充分認識頂崗實習的重要性。頂崗實習是高職工業(yè)電氣自動化專業(yè)教學計劃中一個重要組成部分，是本專業(yè)學生理論聯(lián)系實際、工學結合的一個重要實踐性教學環(huán)節(jié)。在實習期間應多向相關人員請教，多學習和了解相關的知識和技能。
2、要做到踏實、謙虛、認真、勤奮。實習中要主動、獨立、熱情地完成實習任務，注重理論與實際的緊密結合，利用所學知識為社會，為企業(yè)創(chuàng)造財富。
3、實習期間要體現(xiàn)出大學生的精神文明風貌。要自尊、自愛、自強，關心集。
體，愛護公物，不得做有損學校、系部和個人榮譽的事。
4、實習期間要有吃苦在前，享受在后的革命精神，吃苦耐勞，勇挑重擔，保質保量出色地完成生產任務。
5、在實習期間必須尊敬實習單位的領導和員工，主動搞好關系，按時上下班，不遲到，不早退，不得無故曠工，或擅自改變實習時間，服從安排，聽從指揮，團結同事，遵守勞動紀律，遵守學校和實習單位的規(guī)章制度，注意人身及財產安全。未經實習指導老師和實習單位同意不得擅自離開實習崗位，如有違紀情況發(fā)生，將依企業(yè)及學校的有關規(guī)定嚴肅處理。
6、實習過程中，應認真做好實習記錄，每周寫一篇實習周記，實習結束寫一份實習總結、填寫實習鑒定表，由實習單位給出實習評語并加蓋實習單位公章，并由實習指導老師給出實習成績。
7、嚴格遵守安全操作規(guī)程，嚴禁違章操作；保證人身安全和財產、設備安全。
8、實習期間不酗酒，不抽煙，不罵人，不打架，嚴格要求自己，積極要求上進，做一名合格的實習生。
一、引言。
唯物主義講“實踐是檢驗真理的唯一標準”。在課堂上，我們學習了很多的理論知識，但是如果我們在實際當中不能靈活運用，那就等于沒有學習一樣。實習就是將我們在課堂上學習的理論知識應用到實戰(zhàn)當中。
我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當的運用到生活、工作當中去，成為對別人對社會有用的人才。怎樣才能適應當今社會飛速發(fā)展的社會，怎樣才能確定自己記得人生坐標，實現(xiàn)自己的人生價值呢?抱著這種想法我在4月18日走進了大商電器。在大商電器，我接受跟為有用的銷售知識，而每天的實踐操作，又增加了我的實戰(zhàn)能力。使我邁出了成功的第一步。
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在這次的實習中我總結出如下幾條：
1精神狀態(tài)的準備。
在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大很多。
2身體的準備，如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
3、專業(yè)知識的準備。
在接待顧客的時候，由于我對產品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結束后，店長告訴我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點小小的產品知識，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。
讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到體現(xiàn)，為將來打下堅實基礎。我會不斷實踐，在實踐中鍛煉，在實踐中得真知。在今后的學習生活中會更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展。
本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實戰(zhàn)能力和綜合素質，希望能幫助自己以后能更加順利地融入到社會，投入到自己的工作中。
一般說來，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識與業(yè)務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂實習。實際體會銷售人員的基本素質要求，以培養(yǎng)自己的適應能力、組織能力、協(xié)調能力和分析解決實際問題的工作能力。
實習在幫助在大學生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備、從而縮短從校園走向社會的心理適應期，有助于更好的適應社會與工作。
一實習單位的簡介。
大商電器，大商電器是中國三大電器零售商之一，是繼國美、蘇寧后迅速崛起的跨區(qū)域電器連鎖公司，依托大商百貨連鎖經營高端電器，現(xiàn)在已已開業(yè)近百家，是家電商品在東北地區(qū)銷售的“主渠道”和“寬帶網”，被評為“中國消費電子最具影響力零售商”。大商電器強化誠信經營、低價營銷，是消費者公認的“一輩子放心的選擇”。
大商電器的員工是一個團結的集體，大商電器每天早晨例行早會結束時的口。
號就是他們團結的體現(xiàn)。這句“我是大商電器忠實的一員，我有信心做到讓顧客因我而來，因我而買，因我而依賴信任大商，讓我們?yōu)槊篮玫拿魈煲黄鹋佑桶?”的口號，不僅十大商電器的員工喊出來他們也每天正為實現(xiàn)這一目標而努力加油的精神深深的打動了我。我為我能在這里實習而感到無比的驕傲與自豪。
二、具體的實習內容。
在大商電器我進行了為期十天的營業(yè)員工作實習，在這個全新的行業(yè)，我感到自己在電器知識和電器行業(yè)規(guī)則方面學到了很多東西。
工作的第一天，正式的業(yè)務員都穿著統(tǒng)一深藍色帶有品牌標志的工作服上班，從管理的知識來看，這顯然是強調銷售的團隊合作性以及給予客戶視覺上的沖擊。因為銷售員是直接面對零售顧客，精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話說“先敬來衣，后敬人”指的就是這個意思，因此，我們無論在何種場合都要注意自我形象——外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關系基礎。
大商電器電視、冰箱、洗衣機、音響，廚具、小家電等等，相反在一樓的主要是手機、三樓主營it電子產品。大商為什么要這樣的布局呢?后我發(fā)現(xiàn)二樓的賣場，空間夠大可以比方體積大的電器類。而且手機等是普遍的個人用品，放在底層容易吸引游離顧客的目光，電視機、空調、冰箱、洗衣機、廚具等大型的家電一般都是家庭類消費品，是帶有目的性購物的家庭消費。
我在大商電器的廚具專賣品牌是貴族的店開始了為期十天的實習生活，第一天我初步的了解了我所在的品牌的相關的知識。我知道貴族是專業(yè)十五年制造廚房用具的，是在佛山普田公司的一種產品。吸油煙機現(xiàn)在分為中式的和歐氏設計風格的，爐盤有單雙之分。我大概了解一下我即將銷售的產品雖然我對此類產品不是非常的了解但是通過此次的實習我有了比較充分的了解。在這十天的實習期間我和營業(yè)員姐姐學習了如何開據商品的票據，我突然覺得開據商品票據的時候很麻煩，是原始的發(fā)票很麻煩，如果是其他產品那還要更麻煩開局與之相應的差價單和參加活動的單據而且有些單據和證件還要顧客去復印很麻煩。雖然和麻煩但是也讓我從中體會到了一種作為勞動者的光榮和那種忙碌生活的快樂。同時也體會到了人生的價值。
可以說我在此次的實習中學到了很多的知識同時也讓我懂得了很多的道理讓我覺得每個人在社會中只要努力的去做一件事就會從中得到一份喜悅同時也讓自己融入到了社會這個大家庭中，體現(xiàn)了自己的人生價值。為我以后的人生道路做好了初級階段的準備，也讓我有信心我的未來會因為此次的實習而做的鋪墊變得更加的美好。
一、引言。
唯物主義講“實踐是檢驗真理的唯一標準”。在課堂上，我們學習了很多的理論知識，但是如果我們在實際當中不能靈活運用，那就等于沒有學習一樣。實習就是將我們在課堂上學習的理論知識應用到實戰(zhàn)當中。
我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當的運用到生活、工作當中去，成為對別人對社會有用的人才。怎樣才能適應當今社會飛速發(fā)展的社會，怎樣才能確定自己記得人生坐標，實現(xiàn)自己的人生價值呢?抱著這種想法我在4月18日走進了大商電器。在大商電器，我接受跟為有用的銷售知識，而每天的實踐操作，又增加了我的實戰(zhàn)能力。使我邁出了成功的第一步。
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在這次的實習中我總結出如下幾條：
1精神狀態(tài)的準備。
在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大很多。
2身體的準備，如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
3、專業(yè)知識的準備。
在接待顧客的時候，由于我對產品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結束后，店長告訴我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點小小的產品知識，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。
實習的目的人的一生中，校園并不是永遠的學校，真正的學校只有一個，那就是社會。十天左右的實踐一晃而過，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到體現(xiàn)，為將來打下堅實基礎。我會不斷實踐，在實踐中鍛煉，在實踐中得真知。在今后的學習生活中會更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展。
本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實戰(zhàn)能力和綜合素質，希望能幫助自己以后能更加順利地融入到社會，投入到自己的工作中。
實習在幫助在大學生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備、從而縮短從校園走向社會的心理適應期，有助于更好的適應社會與工作。
一實習單位的簡介。
大商電器，大商電器是中國三大電器零售商之一，是繼國美、蘇寧后迅速崛起的跨區(qū)域電器連鎖公司，依托大商百貨連鎖經營高端電器，現(xiàn)在已已開業(yè)近百家，是家電商品在東北地區(qū)銷售的“主渠道”和“寬帶網”，被評為“中國消費電子最具影響力零售商”。大商電器強化誠信經營、低價營銷，是消費者公認的“一輩子放心的選擇”。
大商電器的員工是一個團結的集體，大商電器每天早晨例行早會結束時的口號就是他們團結的體現(xiàn)。這句“我是大商電器忠實的一員，我有信心做到讓顧客因我而來，因我而買，因我而依賴信任大商，讓我們?yōu)槊篮玫拿魈煲黄鹋佑桶?”的口號，不僅十大商電器的員工喊出來他們也每天正為實現(xiàn)這一目標而努力加油的精神深深的打動了我。我為我能在這里實習而感到無比的驕傲與自豪。
二、具體的實習內容。
在大商電器我進行了為期十天的營業(yè)員工作實習，在這個全新的行業(yè)，我感到自己在電器知識和電器行業(yè)規(guī)則方面學到了很多東西。
工作的第一天，正式的業(yè)務員都穿著統(tǒng)一深藍色帶有品牌標志的工作服上班，從管理的知識來看，這顯然是強調銷售的團隊合作性以及給予客戶視覺上的沖擊。
因為銷售員是直接面對零售顧客，精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話說“先敬來衣，后敬人”指的就是這個意思，因此，我們無論在何種場合都要注意自我形象——外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關系基礎。
大商電器電視、冰箱、洗衣機、音響，廚具、小家電等等，相反在一樓的主要是手機、三樓主營it電子產品。大商為什么要這樣的布局呢?后我發(fā)現(xiàn)二樓的賣場，空間夠大可以比方體積大的電器類。而且手機等是普遍的個人用品，放在底層容易吸引游離顧客的目光，電視機、空調、冰箱、洗衣機、廚具等大型的家電一般都是家庭類消費品，是帶有目的性購物的家庭消費。
我在大商電器的廚具專賣品牌是貴族的店開始了為期十天的實習生活，第一天我初步的了解了我所在的品牌的相關的知識。我知道貴族是專業(yè)十五年制造廚房用具的，是在佛山普田公司的一種產品。吸油煙機現(xiàn)在分為中式的和歐氏設計風格的，爐盤有單雙之分。我大概了解一下我即將銷售的產品雖然我對此類產品不是非常的了解但是通過此次的實習我有了比較充分的了解。在這十天的實習期間我和營業(yè)員姐姐學習了如何開據商品的票據，我突然覺得開據商品票據的時候很麻煩，是原始的發(fā)票很麻煩，如果是其他產品那還要更麻煩開局與之相應的差價單和參加活動的單據而且有些單據和證件還要顧客去復印很麻煩。雖然和麻煩但是也讓我從中體會到了一種作為勞動者的光榮和那種忙碌生活的快樂。同時也體會到了人生的價值。
可以說我在此次的實習中學到了很多的知識同時也讓我懂得了很多的道理讓我覺得每個人在社會中只要努力的去做一件事就會從中得到一份喜悅同時也讓自己融入到了社會這個大家庭中，體現(xiàn)了自己的人生價值。為我以后的人生道路做好了初級階段的準備，也讓我有信心我的未來會因為此次的實習而做的鋪墊變得更加的美好。
電器維修工實習報告篇十四
告
姓
名
專業(yè)班級。
指導教師。
【實習地點】蘇寧電器集團南京總部。
【實習時間】。
【實習目的】通過此次實習使我直接接觸到企業(yè)，不僅了解了企業(yè)實際，全面深刻地認識了企業(yè)的實際運營過程，初步熟悉和掌握了市場經濟條件下企業(yè)的運營規(guī)律，特別是企業(yè)生產經營工作的基本規(guī)律；還了解到企業(yè)經營、活動過程中存在的問題和改革的難點問題。通過實習，也使我將大學所學專業(yè)知識積極有效地運用到實際工作中，不僅加深了對理論知識的理解和運用，還大大地提高了分析和解決企業(yè)實際工作的能力。
蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京，是中國3c（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領先者，國家商務部重點培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一。經過20年的發(fā)展，現(xiàn)已成為中國最大的商業(yè)企業(yè)集團，品牌價值508.31億元。
截至20xx年，蘇寧電器連鎖網絡覆蓋中國大陸300多個城市，并進入中國香港和日本地區(qū)，擁有近1500家連鎖店，員工15萬人，20xx年銷售收入近1500億元，名列中國上規(guī)模民營企業(yè)前三強，中國企業(yè)500強第50位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強、《福布斯》全球20xx大企業(yè)中國零售企業(yè)第一。
蘇寧電器（002024）始終保持穩(wěn)健高速的發(fā)展，自20xx年7月上市以來，得到了投資市場的高度認可，是全球家電連鎖零售業(yè)市場價值最高的企業(yè)之一。
以消費者需求為核心，蘇寧電器不斷創(chuàng)新店面模式，從第一代空調專營店發(fā)展到第七代超級旗艦店（expo），并形成了以超級旗艦店、旗艦店為主，中心店、社區(qū)店、精品店、鄉(xiāng)鎮(zhèn)店相互補充的店面業(yè)態(tài)組合，遍布城鄉(xiāng)的連鎖網絡，為中國億萬家庭提供方便、快捷、周到的家電生活服務。
在國內市場領先的基礎上，20xx年，為了積累國際化經營的經驗，并吸收海外電器連鎖行業(yè)優(yōu)秀的經營管理理念，蘇寧電器收購了日本laox公司。同年12月，蘇寧電器收購香港鐳射電器，進入香港市場，并將以香港為海外發(fā)展的橋頭堡，探索國際化經營的道路。
本著穩(wěn)健快速、標準化復制的開發(fā)方針，蘇寧電器形成了“租、建、購、并”四位一體、立體化開發(fā)的格局，保持穩(wěn)健、快速的發(fā)展態(tài)勢，建立了覆蓋直轄市—省會城市—副省級城市—地級城市—發(fā)達縣級城市—鄉(xiāng)鎮(zhèn)六級市場的連鎖網絡。為構建穩(wěn)定、優(yōu)質的旗艦店經營平臺，蘇寧電器以店面標準化為基礎，通過自建開發(fā)、委托開發(fā)等方式，在南京、北京、上海、天津、重慶、成都、長春、青島等數十個一、二級市場核心商圈全力推進自建旗艦店開發(fā)。預計到20xx年，連鎖店網絡規(guī)模將突破3500家，銷售規(guī)模突破3500億元。
整合社會資源、合作共贏。滿足顧客需要、至真至誠。蘇寧電器不斷堅持創(chuàng)新經營，拓展服務品類，承諾“品牌、價格、服務”一步到位，通過b2c、聯(lián)名卡、會員制營銷等方式，為消費者提供質優(yōu)價廉的家電商品。目前經營的商品涵蓋空調、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數碼、oa辦公、廚衛(wèi)等綜合品類。
在實體網絡開發(fā)的同時，蘇寧電器以“蘇寧易購”為品牌，全面加快虛擬網絡的規(guī)劃與建設，計劃通過10年的運營和積累，達到3000億銷售規(guī)模，占據整個中國電子商務市場10%的份額，成為中國第一的電子商務公司。
圍繞高效顧客響應，蘇寧電器依托b2b平臺，與國內外數萬名知名家電供應商建立了緊密的合作關系，通過商品協(xié)同、供應鏈協(xié)同、市場協(xié)同、人才協(xié)同、溝通機制協(xié)同等，打造利益共享的高效供應鏈。與此同時，蘇寧電器多次召開行業(yè)峰會與論壇，攜手國內外知名供應商、專家學者、社會專業(yè)機構共話行業(yè)發(fā)展趨勢與合作策略，發(fā)揮自身渠道專業(yè)優(yōu)勢，致力于家電產品的普及與推廣，推動中國家電行業(yè)發(fā)展。
服務是蘇寧的唯一產品，顧客滿意是蘇寧服務的終極目標。蘇寧電器立志服務品牌定位，為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽光服務。
連鎖店服務——蘇寧電器以客戶體驗為導向，不斷創(chuàng)新店面環(huán)境與布局，制定了系列店面服務原則，率先推出5s服務模式，會員專區(qū)、vip導購實現(xiàn)一站式購物。根據顧客多樣化需求，提供產品推薦、上門設計、延保承諾、家電顧問等服務。
物流配送服務——物流是連鎖經營的核心競爭力。蘇寧電器在全國建立了區(qū)域配送中心、城市配送中心、轉配點全國三級物流網絡體系，依托wms、dps、tms、gps等先進信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了長途配送、短途調撥與零售配送到戶一體化運作，平均配送半徑200公里，日最大配送能力20多萬臺套，并率先推行準時制送貨，24小時送貨到戶。
以“網絡集成化、作業(yè)機械化、管理信息化”為目標，蘇寧電器在全國大力建設以機械化作業(yè)、信息化管理為主要特征的第三代物流基地。第三代物流基地集物流配送中心、呼叫中心、培訓中心、后勤中心等于一體，支撐半徑80-150公里零售配送服務及每年50-200億元的商品周轉量，成為蘇寧電器大服務與大后方平臺。目前，杭州、北京、南京、沈陽等地的物流基地已投入使用，在北京、廣州、天津、重慶、成都、福州、合肥、無錫、青島、濟南等數十個物流基地正全面建設，預計到20xx年，蘇寧電器將完成全國60個物流基地的建設。
售后安維服務——本著“專業(yè)自營”的售后服務，蘇寧電器不斷拓展服務品類和精細服務，依托遍布城鄉(xiāng)的數千家售后服務網絡，2萬多名專業(yè)服務工程師時刻響應顧客需求，24小時內快速上門，為顧客提供專業(yè)、可信賴的售后保障，成為中國最大的電器服務商。
圍繞顧客需求，蘇寧電器還推出了陽光包、it幫客、服務管家卡等自主服務產品，自主推廣的系列家用電器安檢標準也成為行業(yè)或國家標準，擁有多項國家發(fā)明專利，是業(yè)內首家國家職業(yè)技能鑒定資質單位，榮膺中國最佳售后服務獎。
客戶服務關懷——以“提升客戶滿意度”目標，蘇寧電器做到為消費者承諾365天的電話、互聯(lián)網、短信、視頻等自助式、專家式的服務，利用業(yè)內最大的全國呼叫中心平臺，全國統(tǒng)一服務熱線4008-365-365全天24小時為顧客提供咨詢、預約、投訴和回訪等服務。與此同時，專家坐席、會員服務、電話支付、理賠服務、松橋熱線、以舊換新通道等全方位的快速服務通道全面響應，極大地方便了消費者。
以客戶關懷為己任，蘇寧電器成功實施了業(yè)內首個crm客戶關系管理系統(tǒng)，致力于挖掘顧客的消費與服務需求，有針對性地推出系列增值服務，電話銷售與在線客服等服務為顧客創(chuàng)造了更多人性化的選擇。
信息化是蘇寧電器的核心競爭力。蘇寧電器視信息化為企業(yè)神經系統(tǒng)，建立了集數據、語音、視頻、監(jiān)控于一體的信息網絡系統(tǒng)，包括全國三級網絡與通訊應用架構，全國視頻會議、全國內部互聯(lián)互通電話、全國多媒體監(jiān)控、全國數據中心等，實現(xiàn)了海內外300多個城市、數千個店面、物流、售后、客服終端運作和十多萬人的一體化管理。依托sap/erp系統(tǒng)，蘇寧電器完成了涵蓋b2b、b2c、oa、soa、hr、bi、wms、tms、crm、callcenter等十多類、120多項的信息應用模塊開發(fā)，實現(xiàn)了“高效采銷運營、精益客戶服務、精細內部管理”三位一體的全流程信息管理，并致力于為消費者提供更加迅捷的購物體驗與智能化的家居生活。目前擁有4000多名專業(yè)it人員，具備自主開發(fā)的能力，信息化建設入選中國商業(yè)科技100強、中國企業(yè)信息化500強（第44位）。20xx年以來，蘇寧電器先后攜手ibm、sap、思科等世界知名it企業(yè)開展信息系統(tǒng)建設戰(zhàn)略合作，打造國際化一流信息平臺。
百年蘇寧，人才為本。蘇寧電器建立了系統(tǒng)化的招聘選拔、培訓培養(yǎng)、考核激勵與發(fā)展規(guī)劃體系，數以萬計來自學校、社會、基層等各方人才，與蘇寧一同成長。
秉承“自主培養(yǎng)、內部提拔”的人才培養(yǎng)方陣，蘇寧電器高度注重人才梯隊建設，建立了上至總經理、下至終端作業(yè)人員的人才工程，陸續(xù)實施了1200梯隊、總經理梯隊、采購經理梯隊、店長梯隊、督導梯隊、銷售突擊隊、藍領工程等10多項人才梯隊計劃，保障了企業(yè)持續(xù)快速的發(fā)展。
1200工程是蘇寧電器“自主培養(yǎng)人才，大膽任用年輕干部”的代表。1993年，蘇寧電器開始引進大學應屆畢業(yè)生，為企業(yè)的快速發(fā)展積蓄了力量。20xx年，蘇寧電器啟動了專門面向大學畢業(yè)生的人才引進培養(yǎng)計劃——1200工程。目前已連續(xù)實施9期，共引進培養(yǎng)了2萬多名高素質大學畢業(yè)生，公司為1200員工建立了完善的招聘、培訓、輪崗、發(fā)展、激勵與職業(yè)規(guī)劃配套計劃。
蘇寧電器堅持打造學習型企業(yè)，建立了新員工、企業(yè)文化、業(yè)務能力與領導力等培訓領域，涵蓋入職、在職、脫崗、e—learning自學以及廠商聯(lián)合、校企合作、外部機構合作多種形式的培訓體系，并在南京、杭州、北京等地自建現(xiàn)代化培訓中心與蘇寧大學，培訓范圍覆蓋企業(yè)各級干部與崗位員工。
秉承“做百年蘇寧，國家、企業(yè)、員工，利益共享；樹家庭氛圍，溝通、指導、協(xié)助，責任共當”是的價值觀，蘇寧電器堅持“激勵為先，大膽提拔”的激勵理念，建立了涵蓋員工福利、各類獎勵、晉升加薪、期權激勵等多方面的激勵體系，鼓勵員工樹立遠大的事業(yè)理想，并立足蘇寧平臺，與企業(yè)共同成長，共享價值，成為蘇寧的事業(yè)經理人。與此同時，蘇寧電器在企業(yè)內部塑造了家庭式的氛圍，通過蘇寧之夏、運動會、節(jié)日團聚、員工旅游等制度化的各類企業(yè)文化活動，提升團隊凝聚力。
蘇寧的發(fā)展離不開國家和社會的關心和支持。蘇寧電器始終銘記打造民族商業(yè)品牌的使命，努力通過自身發(fā)展促進中國零售業(yè)的提升，協(xié)同中國制造走向世界。
作為一名負責任的企業(yè)公民，蘇寧電器通過吸納就業(yè)、繳納稅收、慈善公益等方式，不斷回饋與服務社會，為推動經濟發(fā)展與社會和諧奉獻力量。目前累計納稅近百億元，直接解決就業(yè)15萬人，間接支撐就業(yè)人數上百萬，多次榮獲國家、省、市稅務部門頒布的納稅先進企業(yè)稱號，在各類公益慈善中累計捐贈4億多元。
20xx年，蘇寧創(chuàng)立“1+1陽光行—蘇寧社工志愿者行動”，號召全體員工每人每年捐出1天工資用于慈善捐贈，每人每年奉獻1天時間參加社工服務，成為中國第一家將社會公益長期化、制度化推進的企業(yè)?！?+1陽光行”自啟動以來，全國共組建500多支志愿者分隊，年平均活動人數15萬人次。
未來十年，蘇寧電器將堅持國內與國際、實體網絡與虛擬網絡同步拓展，持續(xù)保持穩(wěn)健、高速的發(fā)展，依托營銷變革與服務優(yōu)化，不斷提升供應鏈效率與顧客滿意度。到20xx年，連鎖店總數將達3500家，銷售規(guī)模將達3500億元，網絡銷售規(guī)模將達3000億元，同步以香港與日本市場為橋頭堡，探索海外市場發(fā)展，躋身世界一流企業(yè)行列！
誓言“成為中國沃爾瑪”，蘇寧電器將始終以“打造民族商業(yè)品牌”為使命，持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，矢志成為中國最優(yōu)秀的連鎖服務品牌！
電器維修工實習報告篇十五
管理系。
公共事業(yè)管理11級公共事業(yè)管理班。
石小敏1113031025。
20xx年8月31日蘇寧易購認知實習。
前言：把學習的理論應用于實踐，再在實踐中檢驗所學理論的科學性與不足。在蘇寧易購作為電話客服人員，鏈接物流，客戶，采購，了解蘇寧易購的運作。從實習前的調查準備，對整個實習的規(guī)劃，實習的具體進行，再到實習過后的總結評價，圍繞人力資源管理進行學習。
了解實習單位的組織結構、規(guī)章制度、人事管理制度，認識對本專業(yè)本方向的需求，認識社會與學校的不同，鞏固理論知識，深刻認識不足，努力改進，對以后走向社會制定切實可行的計劃提供幫助。
20xx.06.16—20xx.08.25。
南京蘇寧易購客服中心。
（一）公司概況。
蘇寧易購，是蘇寧云商集團股份有限公司旗下新一代b2c網上購物平臺，現(xiàn)已覆蓋傳統(tǒng)家電、3c電器、日用百貨等品類。20xx年，蘇寧易購將強化虛擬網絡與實體店面的同步發(fā)展，不斷提升網絡市場份額。未來三年，蘇寧易購將依托強大的物流、售后服務及信息化支持，繼續(xù)保持快速的發(fā)展步伐；到20xx年，蘇寧易購計劃實現(xiàn)3000億元的銷售規(guī)模，成為中國領先的b2c平臺之一。
（二）發(fā)展歷史。
1、新浪網等網站進行過拜訪，并承辦新浪網首個電器商城，嘗試門戶網購嫁接，并于20xx年組建b2c部門，開始自己的電子商務嘗試。
2、20xx年蘇寧網上商城一期面世，銷售區(qū)域僅限南京。
3、20xx年12月蘇寧網上商城二期在南京、上海、北京等大中城市上線銷售。
4、20xx年，蘇寧網上商城三期上線，銷售覆蓋全國并且擁有了單獨的線上服務流程。
5、20xx年蘇寧電器網上商城全新改版升級并更名為蘇寧易購，8月18日新版網站進入試運營階段，20xx年2月1日正式對外發(fā)布上線。20xx年9月26日又蘇寧易購認知實習進行重新改版，贏得了廣大網民的一致好評。
6、20xx年收購“紅孩子”、繽購網。
蘇寧云商網上商城于20xx年8月18日全新升級，此次改版整合了全球頂級的資源優(yōu)勢，并攜手ibm聯(lián)手打造新一代的系統(tǒng)，建立了一個集購買、學習、交流于一體的社區(qū)，全面打造出一個專業(yè)的家電購物與咨詢的網站，旨在成為中國b2c市場最大的專業(yè)銷售3c、空調、彩電、冰洗、生活電器、家居用品的網購平臺，并正式更名為蘇寧易購。在全新蛻變之后，蘇寧易購重新梳理了能貼合網絡購物特點的.頁面風格、采購體系、物流規(guī)劃、商品清單、頁面設計、購物流程、支付手段、配送售后等新的購物體驗，努力為用戶營造輕松、和諧、愉悅的購物環(huán)境，不斷豐富品牌類型，優(yōu)化產品結構，不僅為顧客提供家電類產品，更增加了家居用品以及辦公用品，極大的豐富了消費者的購物體驗，改變了網購的傳統(tǒng)模式，讓顧客在充分享受網購的過程中，體驗人性化的服務。國美蘇寧線上線下競爭更是日益激烈。
（三）市場定位。
蘇寧易購是建立在蘇寧云商長期以來積累的豐富的零售經驗和采購、物流、售后服務等綜合性平臺上的，同時由行業(yè)內領先的合作伙伴ibm合作開發(fā)的新型網站平臺。虛擬經濟無實體店支撐很難發(fā)展起來，蘇寧b2c的優(yōu)勢在于可以把實體經濟和虛擬經濟結合起來，共同發(fā)展。蘇寧作為中國最優(yōu)秀的連鎖服務品牌之一，與全球領先的ibm公司強強聯(lián)手，構建了互惠共贏的戰(zhàn)略合作局面，有實力最大限度贏得b2c的市場收益。計劃3年內占據中國家電網購市場超過20%的份額，成為中國最大的3c家電b2c網站，蘇寧也有望成為b2c行業(yè)內最優(yōu)秀的服務品牌之一。
（四）組織形式。
蘇寧易購認知實習。
1、對公司概況進行一定了解。
2、了解公司的組織形式。
3、投入工作，了解公司的一些管理方法。
4、發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
（一）員工招聘與甄選。
通過學校和蘇寧易購合作的關系直接進入蘇寧易購實習，走的是校園招聘路線。
（二）員工培訓與發(fā)展。
員工培訓和發(fā)展的作用有：提高工作績效；提高員工的滿足感和安全水平；建立優(yōu)秀的企業(yè)文化和形象。
在進行入職培訓時，公司根據我們即將開始的工作內容，通過企業(yè)自身的培訓部門對我們培訓了具體的操作規(guī)范，技能，并且培訓了企業(yè)的信念、價值觀和道德觀等，培養(yǎng)我們的工作態(tài)度，使我們符合企業(yè)的要求。
（三）員工績效考評。
在工作時，我們每天都要核對工作量，雖然對于實習生沒有考評措施，但了解到在蘇寧對員工的工作績效確實進行定期考評的，并且與薪水密切掛鉤。
（四）員工激勵。
在蘇寧，公司給員工提供良好的生活環(huán)境，硬件設施齊全，生活需要基本得到滿足。并且公司以標兵的形式表揚工作突出者，還有先進工作者掛畫，并且有適當物質獎勵。在工作一定時長后，員工享有升職、加薪、放假、分房福利等。
（五）薪酬設計。
蘇寧的實習生工資為固定工資，并且以天為計。正式員工在進行考核后決定基本工資，再根據員工績效決定可變工資部分。員工福利也很豐富。
（一）員工招聘與甄選。
對公司來說屬于外部招聘。雖然一般外部招聘成本較大，但集中式招聘大量短期工作人員，這種與高校合作的方式更加節(jié)約成本，并且能較大可能保證招聘人力資源質量。
3蘇寧易購認知實習。
從而導致人力資源成本的相對上升。
為有效增進員工的知識、技能和能力，企業(yè)的培訓和發(fā)展需定立原則，確定合適的訓練計劃，激勵受訓者，具體原則如下：
1、學以致用原則。
2、專業(yè)知識技能和企業(yè)文化并重原則。
3、全員培訓和重點提高相結合的原則。
4、嚴格考核和擇優(yōu)獎勵原則。
另外，企業(yè)培訓還應該培養(yǎng)員工根據所面對的具體情況獨立解決問題的能力。對于管理人員來說，這兒更是其能力的核心。這里所說的解決問題問題的能力，是由下述七個環(huán)節(jié)組成的一個完整的過程。
1、發(fā)現(xiàn)問題。
2、分清主次。
3、診斷原因。
4、擬定對策。
5、比較權衡。
6、做出決策。
7、貫徹執(zhí)行。
（1）建立科學的培訓體系。企業(yè)對員工的培訓有崗前培訓、專業(yè)培訓、技能培訓等。不同種類的培訓涉及到的內容是不同的，因此在培訓過程中具體采用的培訓方式是不同的。企業(yè)要建立科學、合理的培訓體系，針對不同種類的培訓設計一套完整的制度，使培訓達到相應的目的。如技能培訓，就可以針對受訓者即將要擔任的職位，通過擔任助理、秘書等方式，讓受訓者跟在管理者身旁，通過觀察及具體解決問題，獲得相應的技能。在企業(yè)的培訓體系里，還應該注意靈活性，應該要根據受訓員工的特點選擇相應的培訓方式。這樣，才能在最大程度上使培訓內容與受訓者要求獲得的知識、能力和技巧協(xié)調一致，提高培訓的質量。企業(yè)也可以通過建立“學習型團隊”的方式，來達到集體培訓、相互學習的目的。
（2）合理安排培訓內容。企業(yè)對員工培訓的目的之一便是適應知識的更新?lián)Q代。企業(yè)在經營中要時刻關注國內外管理知識、所使用的技術的最新發(fā)展狀況及趨勢，在培訓中要引導員工注意新知識、新技術，使得所有的培訓要跟上新的發(fā)展趨勢。而且，企業(yè)在對員工培訓中，要設計具有較強個性的培訓方案，根據員工的需求、根據員工工作過程中所使用的技術等對培訓內容及方式作相應調整，使得培訓達到目的，從而相對降低培訓成本，提高培訓投資的收益。
（3）對培訓結果進行有效地評估。管理者不僅要關注企業(yè)員工參加培訓的數量，而且更要注重培訓的結果。因此，企業(yè)不僅要在事前做好培訓計劃，而且要在培訓結束后做好培訓結果的評估。企業(yè)可以通過對受訓者培訓結束后的工作行為進行連續(xù)觀察的方式，確認培訓效果。根據培訓效果的評估，確定培訓計劃的調整或修改。這樣，就可以節(jié)約下一輪的培訓成本。
蘇寧易購認知實習。
目的是為了實現(xiàn)自我價值，獲得社會、企業(yè)和他人的認同，而許多企業(yè)往往會忽視這一點。在越來越強調人性化管理的今天，企業(yè)尤其需要注意那些具有高成就需要的員工。企業(yè)在設計各項制度時，就應該為這些員工考慮，認真聽取他們的意見，確保企業(yè)的各項制度在執(zhí)行中以滿足員工的高成就需要為目標。從而讓員工對企業(yè)產生“歸屬感”，打消“離開”的念頭，這是降低離職成本最有效辦法。
馬斯洛需要層次理論，赫茨伯格雙因素理論，亞當斯公平理論，斯金強化理論，弗魯姆的期望理論，激勵理論在生活和工作中的作用非常重要，激勵就是動力，在這塊的內容還需要不斷強化學習。
電器維修工實習報告篇十六
我這次的實習任務是在龍師傅電器行完成的，x電器行是一個很鍛煉人的平臺，之所以選擇了龍師傅電器行是想進一步鍛煉一下我的個人銷售能力，所以我認為還是應該從基礎做起。
現(xiàn)在我就首先來介紹一下龍師傅電器行的概況與發(fā)展前景。x電器行是一家以經營電器及消費電子產品零售為主的企業(yè)。
x電器行堅持“薄利多銷，服務當先”的經營理念，依靠準確的市場定位和不斷創(chuàng)新的經營策略，引領家電消費潮流，為消費者提供個性化、多樣化的服務，得到廣大消費者的青睞。本著“商者無域、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念。
x電器行正通過實施精細化管理，加速企業(yè)發(fā)展，力爭在市場上取勝。
我理解上的x電器行是一個很實在為顧客著想，但是很有自己特點的電器銷售行家，我們上學期的課上教會了我們一個銷售公司如果把售后服務做到了超過消費者的心理需求的話，往往消費者就會產生依賴心里，甚至會在自己的上百個關系鏈上主推這個公司的產品，我相信龍師傅家電行已經做到了這點。看到很多消費者都是拿著龍師傅電器行會員卡來進行第二次以上的購買，然后欣喜的收到龍師傅電器行帶給他的積分換購的禮品滿意的的回家時，我就理解到了龍師傅電器行的良苦用心了。
我雖然在龍師傅電器行中只擔當了一個小小的電腦銷售員的職務，但是整家的龍師傅電器行的成立于組成都是靠著所有銷售人員的努力換來的，我認為一個銷售公司的銷售人員是至關重要的。因為顧客首先會接觸到的就是他的相對銷售人員。每一個銷售人員的專業(yè)知識與善意的微笑甚至只是為顧客引導指路都是最基礎的工作也是最難勝。第一：需要了解任何龍師傅家電行的售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。第二：我需要負責銷售的產品的性能與其專業(yè)的操作方法與內部結構和售后的相關服務。
我在這份工作中得到了許多體會與心得，或許每一個人會把在每一份工作中的酸甜苦辣自動轉換成對這份工作的抱怨連連，但是我發(fā)誓真心的面對了我從小到大的每一個工作，雖然到現(xiàn)在為止只有兼職與實習。但是我從來都是相信這都是我人生中的機會與經驗，是一本永遠都要努力學透的課本。
我在這份銷售工作中積累了很多銷售實戰(zhàn)場上的銷售技巧，這都是自己在無數的消費者的問題面前一點點摸索出來的。
起初在龍師傅電器行銷售電腦的我對電腦還停留在使用上，現(xiàn)在為了工作實習也逼著自己了解和喜歡電腦，明白了它各個元件的道理，現(xiàn)在已經能回答出顧客各種電腦方面無論硬件還是軟件方面的常識了。
在銷售方面，我曾經有過經驗，大學暑假賣過手機，比起電腦這種循環(huán)相對小的大件上來說，要簡單的多。電腦銷售，比的就是耐心與合理的講解，說其所用，也就是投其所好，其中促銷方面的手段大同小異，但我認為，如果做不到一項促銷能拉動庫房的循環(huán)，推出擠壓商品的話，就需要在銷售語言方面下功夫。比如我的工作是周末促銷，前兩天又趕上我們的店慶，我就會同顧客說，“您的運氣真不錯！趕上我們的三重促銷：店慶促銷；暑期促銷；周末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在龍師傅電器行買電腦肯定不會吃虧了，因為我們的價格都是這么透明了?！倍覂r格不要急于求成直接報底價，因為這樣會造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那么一小點的價格讓步雙方就妥協(xié)美滿了，但是你無路可退，顧客一句“你這價格還是不夠低，都沒怎么降價，我再去別家看看吧……”所以我總結下來就是一定要先穩(wěn)住顧客的腳步，大多數的顧客在購買電腦上是盲目的，他可能今天只是來看看，但如果你懈怠了，你就放棄了一個“明天”的機會。其次是猛推品牌的優(yōu)勢與特點。再從顧客的角度找“之所以不買”的理由攻破，群體顧客需要分析誰是決定購買者，發(fā)動主戰(zhàn)術向其主推。
有些顧客的需求首先是不會電腦需要學習電腦，向你問東問西，從寬帶到電子商務你都要耐心講解，你的辛苦有可能白費，但是頂多是今天不買你的電腦，他也學會了東西，終歸他會對我有印象的多，這時候發(fā)給他彩頁他就會欣然接受。
工作中的我，不敢說多么聰明。但是龍師傅電器行的主任與長促還有別的品牌的銷售也鼓勵了我，認可了我的能力，我會繼續(xù)努力，向朋友一樣真心對待每一位顧客。雖然這次實習工作很圓滿的結束了，但是我也會在未來工作的對待上保持這份初生牛犢的熱情，做一個對社會有用的人。
電器維修工實習報告篇一
1.熟悉商場交易規(guī)則，明確商品交易流程。在進入實體店面工作之時，首先對自身進行一個輪崗安排，從售前到售后，從門店到倉庫，做到對各項工作開展的整體把握。在各項工作運行的流程中，做到準確把握市場營銷規(guī)則與現(xiàn)狀，及時學習相關企業(yè)文化，重視政府對企業(yè)相關的規(guī)定；同時對商品進行嚴格的價格把關，不斷的進行市場調查，反復的對商品知識進行系統(tǒng)化的學習。當然，在營銷的過程中，追尋誠實守信的原則，熟練地掌控商品交易各個環(huán)節(jié)所需注意事項，對交易的整個過程了然于心（如不同的支付方式，不同的送貨方式，不同的交易模式和不同的政府補貼規(guī)范等），在這一系列的標準中，我們應該處理的有的放矢。與此同時，要將各個已知信息及時反饋給上級領導，傳達給其他廠促員工,做到信息的公開透明，為后期商品交易流程正常有序的開展做好鋪墊。在交易的流動過程中，我們始終堅持“速度傳遞真情，微笑彰顯服務”的宗旨，以便后期客戶的維護與管理能夠面面俱到，及時處理突發(fā)事件。在熟悉整個流程的過程中，我們力求將任何銷售一步到位，使得程序化，結構化，系統(tǒng)化的商業(yè)理念更為清晰。
2.掌握行業(yè)發(fā)展動態(tài)，順應時代潮流，跟上社會節(jié)奏，從理論到實踐。在責任與義務的到來中，我們應該學會及早的適應社會現(xiàn)狀，認知社會形勢，通過店面領導和企業(yè)人事對我們的大力培訓，讓我們感受到工作經驗與能力的重要性。所以，我們實習的內容還涵蓋了思想層面的轉變，從之前的懵懵懂懂，不知所措到現(xiàn)在的本分踏實，都是需要不斷的革新的；為了有更為嫻熟的應變能力，我們對企業(yè)應知應會的學問也是在不斷的加強；在產品知識與國家對產品相關的規(guī)定中，我們也是需要牢牢的記住。在高速時代發(fā)展中，信息化、多元化和全能型的人才備受關注；獨立的生活階段，我們開始努力的從理論走上實踐，擺脫校園生活對我們的枷鎖；因此，我們履行曾經自己校園生活的承諾，讓自己快速的融入社會生活，學會生活，也是上級領導對我們實習內容的一個延伸和拓展。準確掌握新型事業(yè)的發(fā)展，將企業(yè)的發(fā)展與信息的革新進行同步跟進，熟悉同行業(yè)（如國美）發(fā)展走向，并結合自身發(fā)展趨勢進行整體的思考，力爭將自己銷售這一模塊的工作開展進行的有條不紊。
電器維修工實習報告篇二
我懷著忐忑的心情開始了我的第一天實習，也開始了我在美的工廠的“新”生活。我被分配到管理部，隸屬綜合管理部門，跟著文化專員劉小園學習企業(yè)文化宣傳。她很溫和，很友善。盡管如此，但是當時的我心情非常復雜，總是想，我是新人，怕犯了錯，惹人生氣會挨罵，或許是因為電視劇看多了的原因吧，總是覺得在公司里的干部們脾氣都是非常不好的，動不動就批評人，所以被安排在她旁邊坐著的時候我非常緊張。簡單的自我介紹之后，她給我講解了什么是企業(yè)文化？關于企業(yè)文化，實習的我現(xiàn)階段需要了解的一些事情。使我懂得，要構建友愛美的，了解員工的物質需求，滿足員工的精神需求，讓員工感受到美的存在家的溫暖。
俗話說：“萬事開頭難”。記得，最初開始的工作，僅限于海報的發(fā)放，電話的接聽，資料的整理，數據的統(tǒng)計？在這個過程中，說沒有困擾那是假話。在發(fā)放海報的時候，部門線體人數較多，由于沒有做好發(fā)放記錄，導致后來分不清楚到底有多少人領了海報；在接聽電話的時候，由于我的普通話不標準，表達能力欠缺專業(yè)水準，和對方的溝通有點困難，導致最后信息流失；在資料的整理和數據的統(tǒng)計的時候，由于excel的基本操作不熟練，最后導致數據混亂。幾天的工作下來，讓我覺得書本的理論知識還是很重要的，學校的禮儀課不能只是玩玩而已？當然，在這幾天的實習過程中，我結識了很多朋友，包括同部門的，車間線體的，還有管理食堂后勤保安等等，他們比我大不了多少，像大哥哥姐姐一樣的照顧我，關心我，讓我感受到，離開家，外面的世界也是很美好的，至少在美的是這樣。
在企業(yè)文化宣傳工作的開展，我了解到，美的為了豐富員工的生活，開展了一系列的活動，還成立了能滿足各種文藝愛好者娛樂的協(xié)會，其中，包括舞蹈協(xié)會、書法協(xié)會、籃球協(xié)會、攝影協(xié)會、文學協(xié)會？？除此之外，還有一些專門負責此類活動的策劃人，平時策劃一些比賽，如羽毛球比賽，拔河比賽，籃球比賽？？提高員工的身體素質，使保持工作的積極性。在美的的這幾天，我只有一個感受：我們學校是一切為了學生，美的是一切為了員工。從我開始工作到現(xiàn)在，跟著小園姐參加過各種活動，見識了員工的多才多藝，還有員工之間的團隊協(xié)作。現(xiàn)在我努力使自己更完美的融入到美的。下班后，帶著寢室?guī)讉€同學，一起跟著小園姐去學習舞蹈，廣場舞，拉丁舞，爵士舞，肚皮舞？？相信總有一樣是適合自己的！以前在學校，總是想著去學習舞蹈，由于各種原因，一直沒有機會去學習，現(xiàn)在，我們在美的，擁有了這么好的條件，按自己興趣去選擇自己所喜歡的，做自己想做的事，我很喜歡這樣的生活，也會好好利用這段時間，提升自己的內在美的外在美，塑造自己的審美價值！
還記得剛來公司，一帶領我們參觀的經理說：“現(xiàn)在你們在這里，就不必學校了，不能再那么懶散了，公司有公司的規(guī)定，有公司的制度，你們現(xiàn)在既然來了，就要遵守！”當時，我還以為是像集中訓練營一樣，把我們大家集中起來，來一次軍訓之類的，嚇我一大跳呢！后來，在慢慢適應的過程中，才知道，那些所謂的要求，只是針對一些“特別”的人。一些細節(jié)之類的，我們在學校已經得到過鍛煉了！要有組織有紀律的在這里生活，我能行！
在工廠里的時間長了，自己也就摒除了剛開始的緊張和害怕，工作中有時間的時候就開始和同事們聊天了，心情也放松了。其實，身體上的負荷在兩三天的堅持之后就完全不存在了，現(xiàn)在感覺一天還是很快就過去的，在平時的工作中，在和同事們的聊天中，我收獲了許多，學到了許多，也領悟了許多。
想到以前還沒有來美的實習的時候，有很多在外面工作的學長學姐們就對我說，在外面的人，都是很現(xiàn)實，很復雜的，社會不是你想的那么簡單。說實在的，這是我第一次離開學校，離開家到外面生活，甚至生存。當時我就對美的產生恐懼，害怕在這里被人欺負怎么辦？如果遇到什么困難挫折還都得靠自己一個人去解決。我們的實習期快滿了，或許人就是一種奇怪的動物，對于自己不習慣的地方，當自己一旦要離開的時候，就會有點舍不得，會對它產生一種依戀。
這次實習的目的就是為了以后自己所選的專業(yè)，更進一步的打好基礎，將理論聯(lián)系實際，將優(yōu)勢發(fā)揮極致。因此在這次實踐中自然就比較注意這一方面。盡管在這次實習過程中，我只是做一些簡單的工作，運用自己所學的知識也很少，但是一有機會我就運用自己所學知識！平時在學校，數字錯了改一改就可以交上去了，但是在工廠里，數字絕對不可以出錯，因為質量是企業(yè)的第一生命，質量不行，企業(yè)的生產就會跟不上，而效率也會隨之降低，企業(yè)就會在競爭的浪潮中失敗，所謂“逆水行舟，不進則退”，企業(yè)要時時保持著這種競爭狀態(tài)，才能在市場中立于不敗之地，就因為這樣，企業(yè)會對每一個在廠的員工做出嚴格的要求，每一個環(huán)節(jié)都不能出錯，這種要求在學校的課堂上是學不到的，在學校里可能會解出一道題，算出一個程式就行了，但這里更需要的是與實際相結合，只有理論，沒有實際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個社會上立足的，所以一定要特別小心謹慎，而且一旦出錯并不是像在學校里一樣老師打個紅叉，然后改過來就行了，在工廠里出錯是要負上責任的，這關乎工廠的利益損失。因此，每次核對線體員工的金額數據，我都會非常的仔細，員工是工廠的一切，我的“粗心”在這里被扼殺了。
學校是一個小社會，我們不再是象牙塔里不能受風吹雨打的花朵，通過社會實踐的磨練，我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，了解社會，服務于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創(chuàng)造良好的條件，才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，并能有效的為社會服務，體現(xiàn)我們在校大學生的自身價值。
在美的冰箱工廠實習的時間雖然很短暫，但是這次實習我的收獲還是很多的，人生是一個大舞臺，有順境也有逆境，須知磕磕絆絆的人生才是有意義的人生。
社會是復雜的，對于社會的認識需要自己不斷的實踐，一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源，說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學習間接經驗的必要性。實踐的發(fā)展，不斷促進我們認識到自己能力的發(fā)展。實踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問題，促使我們去解決工作和生活中出現(xiàn)的一些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，我們的認識能力也就不斷地改善和提高了！
回想這次實習，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學校里是學不到的。這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實習，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會有更好的發(fā)展。
電器維修工實習報告篇三
蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京(成立之初因蘇寧位于當時的“江蘇路”和“寧海路”的交叉口，因此，得名蘇寧），是中國3c（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領先者。截至20xx年10月1日，蘇寧電器在中國28個省、直轄市和自治區(qū)，190多個城市擁有超過600家連鎖店，員工人數達90000多名，20xx年銷售規(guī)模近610億元，在商務部統(tǒng)計的全國前100家連鎖企業(yè)中，位居前三甲。20xx年3月，蘇寧打破家電行業(yè)潛規(guī)則，首先試水“明碼實價”。在20xx年11月8日公布的20xx年中國民營500強企業(yè)榜單中，蘇寧電器有限公司名列第三。蘇寧電器目前經營的商品包括空調、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數碼八個品類，近千個品牌，20多萬個規(guī)格型號。蘇寧電器一直堅持“專業(yè)自營”的服務方針。以連鎖店服務為基石，配套建設了物流配送中心、售后服務中心和客戶服務中心，為消費者提供方便快捷的零售配送服務，全面專業(yè)的電器安裝維修保養(yǎng)服務，熱情周到的咨詢受理回訪服務，蘇寧電器竭誠為消費者提供全程專業(yè)化的陽光服務，成為國內首家通過iso9000服務體系國際質量認證的家電連鎖企業(yè)。蘇寧電器致力于為消費者提供多品種、高品質、合理價格的產品和良好的銷售與售后服務，強調“品牌、價格、服務一步到位”。
(二)、崗位職責簡介。
我在蘇寧電器任職的是營業(yè)員，內部稱為“自營”，隸屬于蘇寧電器。我作為一個營業(yè)員，從事的實際上是一項管理性質的工作，主要任務不是銷售。而是：
1、協(xié)助督導完成本品類的銷售工作。主要是人員的管理、衛(wèi)生管理、現(xiàn)場布展等。
2、盯銷售放飛單。跟著顧客，旁聽促銷員的講解，目的是防止促銷員在講解本品牌的商品的時候詆毀其他品牌的商品和具有相互替代性的品類的商品。另一方面就是防止其飛單，就是防止促銷員進行私下操作，不經過公司的銷售系統(tǒng)把產品賣出去。飛單會給公司照成損失，這也是我們工作的主要內容和難點。
3、在必要的時候補崗。我們作為自卑營業(yè)員我們的主要的工作不是銷售，而只是在促銷員忙不過來的時候補崗，不至于讓顧客流失。
主要是監(jiān)督、管理、協(xié)助各個品牌促銷員的銷售，以及協(xié)調和運營蘇寧電器連鎖店的內部工作。所以我不僅要掌握銷售技能，還要熟練蘇寧電器的所有辦公軟件，和店面的運營流程。
二、實習內容及過程。
首先，在北京的蘇寧物流基地，進行為期三天的封閉式培訓。第一階段是軍事訓練。
化篇。主要內容是蘇寧的發(fā)展史，蘇寧的營銷方案，人力資源方案，蘇寧企業(yè)文化及其組織架構，員工制度及行為規(guī)范。培訓目的是讓我們能走進蘇寧了解蘇寧，從思想上能夠認可這個企業(yè)融入這個企業(yè)。第三階段是崗前知識培訓，培訓的主要內容是營業(yè)員崗位職責和常規(guī)工作任務，營業(yè)員常規(guī)計劃及訂單列表，店員的服務禮儀，銷售八部曲。目的是讓我們熟悉崗位工作內容及各種行為規(guī)范在走上工作崗位時能盡快熟悉工作為企業(yè)創(chuàng)造價值。
然后進行為期一個星期的店面帶教。由部門督導或者老自營帶我學習。
（一）、熟悉商場交易規(guī)則，明確商品交易流程。在進入實體店面工作之時，首先對自身進行一個輪崗安排，從售前到售后，從門店到倉庫，做到對各項工作開展的整體把握。
（二）、掌握行業(yè)發(fā)展動態(tài)，順應時代潮流，跟上社會節(jié)奏，從理論到實踐。
（三）、以服務為導向的策略營銷，用激情活動進行戰(zhàn)略部署。學習營銷過程中的銷售四步曲。
（四）、人性化的內部管理，優(yōu)化團隊意識，有效協(xié)調糾紛。
三、實習收獲與體會。
學會“剛柔并濟，以理服人”的管理；懂得交流溝通，互幫互助，互利互惠的硬道理；深知為人處世之道，不斷的超越自我，做最好的自己。
（一）、在管理中，我深知協(xié)調溝通，團結協(xié)作的重要性，在團隊優(yōu)化與建設中，堅持以人為本是我們的價值觀核心理念。在管理中，通過提供人性化的舞臺，為我們廠促提供更為便捷實效的服務；管理的本質就是提供服務，管理的意義在于營造良好的工作環(huán)境；只有通過實在的互幫互助，才能實現(xiàn)團隊共同的價值取向，做到凝聚向心力，形成內部工作人員的優(yōu)勢互補。
（二）、在生活中我們要不斷的超越自我，做最好的自己，以價值觀為理論指導，通過激情卓越的追求與飽滿的熱情投身于生活和工作。在工作中我們應積極樂觀的看待生活，這樣才能提升自己工作的積極性與能動性；在和同事相處的過程中，應持有同理心，“將心比心”的做人，設身處地的為他人著想，這樣在工作中才能如魚得水；在遇到困難的過程中，我們應該用勇氣來改變可以改變的事情，用胸懷來接受難以改變的事實，將一切問題付諸于行動，這樣在我們生活和工作中的難題將會迎刃而解，我相信這也是我們從理論自上實踐的捷徑。
四、總結。
從理論走上實踐，將理想化為現(xiàn)實需要我們認真的對待工作和生活，工作的意義在于將知識運用實際，生活的本質在于不斷超越自我的工作。
電器維修工實習報告篇四
系別：專業(yè)：班級：姓名：學號：成績：
合肥學院管理系。
管理系。
公共事業(yè)管理11級公共事業(yè)管理班。
石小敏1113031025。
20xx年8月31日蘇寧易購認知實習。
前言：把學習的理論應用于實踐，再在實踐中檢驗所學理論的科學性與不足。在蘇寧易購作為電話客服人員，鏈接物流，客戶，采購，了解蘇寧易購的運作。從實習前的調查準備，對整個實習的規(guī)劃，實習的具體進行，再到實習過后的總結評價，圍繞人力資源管理進行學習。
一、實習目的。
了解實習單位的組織結構、規(guī)章制度、人事管理制度，認識對本專業(yè)本方向的需求，認識社會與學校的不同，鞏固理論知識，深刻認識不足，努力改進，對以后走向社會制定切實可行的計劃提供幫助。
二、實習時間。
20xx.06.16—20xx.08.25。
三、實習地點。
南京蘇寧易購客服中心。
四、實習前調查。
（一）公司概況。
蘇寧易購，是蘇寧云商集團股份有限公司旗下新一代b2c網上購物平臺，現(xiàn)已覆蓋傳統(tǒng)家電、3c電器、日用百貨等品類。20xx年，蘇寧易購將強化虛擬網絡與實體店面的同步發(fā)展，不斷提升網絡市場份額。未來三年，蘇寧易購將依托強大的物流、售后服務及信息化支持，繼續(xù)保持快速的發(fā)展步伐；到20xx年，蘇寧易購計劃實現(xiàn)3000億元的銷售規(guī)模，成為中國領先的b2c平臺之一。
（二）發(fā)展歷史。
1、新浪網等網站進行過拜訪，并承辦新浪網首個電器商城，嘗試門戶網購嫁接，并于20xx年組建b2c部門，開始自己的電子商務嘗試。
2、20xx年蘇寧網上商城一期面世，銷售區(qū)域僅限南京。
3、20xx年12月蘇寧網上商城二期在南京、上海、北京等大中城市上線銷售。
4、20xx年，蘇寧網上商城三期上線，銷售覆蓋全國并且擁有了單獨的線上服務流程。
5、20xx年蘇寧電器網上商城全新改版升級并更名為蘇寧易購，8月18日新版網站進入試運營階段，20xx年2月1日正式對外發(fā)布上線。20xx年9月26日又蘇寧易購認知實習進行重新改版，贏得了廣大網民的一致好評。
6、20xx年收購“紅孩子”、繽購網。
蘇寧云商網上商城于20xx年8月18日全新升級，此次改版整合了全球頂級的資源優(yōu)勢，并攜手ibm聯(lián)手打造新一代的系統(tǒng)，建立了一個集購買、學習、交流于一體的社區(qū)，全面打造出一個專業(yè)的家電購物與咨詢的網站，旨在成為中國b2c市場最大的專業(yè)銷售3c、空調、彩電、冰洗、生活電器、家居用品的網購平臺，并正式更名為蘇寧易購。在全新蛻變之后，蘇寧易購重新梳理了能貼合網絡購物特點的頁面風格、采購體系、物流規(guī)劃、商品清單、頁面設計、購物流程、支付手段、配送售后等新的購物體驗，努力為用戶營造輕松、和諧、愉悅的購物環(huán)境，不斷豐富品牌類型，優(yōu)化產品結構，不僅為顧客提供家電類產品，更增加了家居用品以及辦公用品，極大的豐富了消費者的購物體驗，改變了網購的傳統(tǒng)模式，讓顧客在充分享受網購的過程中，體驗人性化的服務。國美蘇寧線上線下競爭更是日益激烈。
（三）市場定位。
蘇寧易購是建立在蘇寧云商長期以來積累的豐富的零售經驗和采購、物流、售后服務等綜合性平臺上的，同時由行業(yè)內領先的合作伙伴ibm合作開發(fā)的新型網站平臺。虛擬經濟無實體店支撐很難發(fā)展起來，蘇寧b2c的優(yōu)勢在于可以把實體經濟和虛擬經濟結合起來，共同發(fā)展。蘇寧作為中國最優(yōu)秀的連鎖服務品牌之一，與全球領先的ibm公司強強聯(lián)手，構建了互惠共贏的戰(zhàn)略合作局面，有實力最大限度贏得b2c的市場收益。計劃3年內占據中國家電網購市場超過20%的份額，成為中國最大的3c家電b2c網站，蘇寧也有望成為b2c行業(yè)內最優(yōu)秀的服務品牌之一。
（四）組織形式。
蘇寧易購認知實習。
五、實習規(guī)劃。
1、對公司概況進行一定了解。
2、了解公司的組織形式。
3、投入工作，了解公司的一些管理方法。
4、發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
六、實習過程。
（一）員工招聘與甄選。
通過學校和蘇寧易購合作的關系直接進入蘇寧易購實習，走的是校園招聘路線。
（二）員工培訓與發(fā)展。
員工培訓和發(fā)展的作用有：提高工作績效；提高員工的滿足感和安全水平；建立優(yōu)秀的企業(yè)文化和形象。
在進行入職培訓時，公司根據我們即將開始的工作內容，通過企業(yè)自身的培訓部門對我們培訓了具體的操作規(guī)范，技能，并且培訓了企業(yè)的信念、價值觀和道德觀等，培養(yǎng)我們的工作態(tài)度，使我們符合企業(yè)的要求。
（三）員工績效考評。
在工作時，我們每天都要核對工作量，雖然對于實習生沒有考評措施，但了解到在蘇寧對員工的.工作績效確實進行定期考評的，并且與薪水密切掛鉤。
（四）員工激勵。
在蘇寧，公司給員工提供良好的生活環(huán)境，硬件設施齊全，生活需要基本得到滿足。并且公司以標兵的形式表揚工作突出者，還有先進工作者掛畫，并且有適當物質獎勵。在工作一定時長后，員工享有升職、加薪、放假、分房福利等。
（五）薪酬設計。
蘇寧的實習生工資為固定工資，并且以天為計。正式員工在進行考核后決定基本工資，再根據員工績效決定可變工資部分。員工福利也很豐富。
七、實習評估監(jiān)測。
（一）員工招聘與甄選。
對公司來說屬于外部招聘。雖然一般外部招聘成本較大，但集中式招聘大量短期工作人員，這種與高校合作的方式更加節(jié)約成本，并且能較大可能保證招聘人力資源質量。
3蘇寧易購認知實習。
從而導致人力資源成本的相對上升。
為有效增進員工的知識、技能和能力，企業(yè)的培訓和發(fā)展需定立原則，確定合適的訓練計劃，激勵受訓者，具體原則如下：
1、學以致用原則。
2、專業(yè)知識技能和企業(yè)文化并重原則。
3、全員培訓和重點提高相結合的原則。
4、嚴格考核和擇優(yōu)獎勵原則。
另外，企業(yè)培訓還應該培養(yǎng)員工根據所面對的具體情況獨立解決問題的能力。對于管理人員來說，這兒更是其能力的核心。這里所說的解決問題問題的能力，是由下述七個環(huán)節(jié)組成的一個完整的過程。
1、發(fā)現(xiàn)問題。
2、分清主次。
3、診斷原因。
4、擬定對策。
5、比較權衡。
6、做出決策。
7、貫徹執(zhí)行。
（1）建立科學的培訓體系。企業(yè)對員工的培訓有崗前培訓、專業(yè)培訓、技能培訓等。不同種類的培訓涉及到的內容是不同的，因此在培訓過程中具體采用的培訓方式是不同的。企業(yè)要建立科學、合理的培訓體系，針對不同種類的培訓設計一套完整的制度，使培訓達到相應的目的。如技能培訓，就可以針對受訓者即將要擔任的職位，通過擔任助理、秘書等方式，讓受訓者跟在管理者身旁，通過觀察及具體解決問題，獲得相應的技能。在企業(yè)的培訓體系里，還應該注意靈活性，應該要根據受訓員工的特點選擇相應的培訓方式。這樣，才能在最大程度上使培訓內容與受訓者要求獲得的知識、能力和技巧協(xié)調一致，提高培訓的質量。企業(yè)也可以通過建立“學習型團隊”的方式，來達到集體培訓、相互學習的目的。
（2）合理安排培訓內容。企業(yè)對員工培訓的目的之一便是適應知識的更新?lián)Q代。企業(yè)在經營中要時刻關注國內外管理知識、所使用的技術的最新發(fā)展狀況及趨勢，在培訓中要引導員工注意新知識、新技術，使得所有的培訓要跟上新的發(fā)展趨勢。而且，企業(yè)在對員工培訓中，要設計具有較強個性的培訓方案，根據員工的需求、根據員工工作過程中所使用的技術等對培訓內容及方式作相應調整，使得培訓達到目的，從而相對降低培訓成本，提高培訓投資的收益。
（3）對培訓結果進行有效地評估。管理者不僅要關注企業(yè)員工參加培訓的數量，而且更要注重培訓的結果。因此，企業(yè)不僅要在事前做好培訓計劃，而且要在培訓結束后做好培訓結果的評估。企業(yè)可以通過對受訓者培訓結束后的工作行為進行連續(xù)觀察的方式，確認培訓效果。根據培訓效果的評估，確定培訓計劃的調整或修改。這樣，就可以節(jié)約下一輪的培訓成本。
蘇寧易購認知實習。
目的是為了實現(xiàn)自我價值，獲得社會、企業(yè)和他人的認同，而許多企業(yè)往往會忽視這一點。在越來越強調人性化管理的今天，企業(yè)尤其需要注意那些具有高成就需要的員工。企業(yè)在設計各項制度時，就應該為這些員工考慮，認真聽取他們的意見，確保企業(yè)的各項制度在執(zhí)行中以滿足員工的高成就需要為目標。從而讓員工對企業(yè)產生“歸屬感”，打消“離開”的念頭，這是降低離職成本最有效辦法。
八、學習有待改善之處。
馬斯洛需要層次理論，赫茨伯格雙因素理論，亞當斯公平理論，斯金強化理論，弗魯姆的期望理論，激勵理論在生活和工作中的作用非常重要，激勵就是動力，在這塊的內容還需要不斷強化學習。
電器維修工實習報告篇五
永樂（中國）電器銷售有限公司創(chuàng)建于，前身為上海永樂家用電器有限公司，是一家凈資產達數十億元的股份制大型家電連鎖零售企業(yè)，年銷售額超過150億元。產品類別囊括了日常生活電器的方方面面，種類逼近5萬種。永樂的連鎖經營區(qū)域輻射上海、江蘇、浙江、廣東、深圳、福建、河南、四川、陜西等地，是國內家電連鎖業(yè)的領導企業(yè)之一。
永樂(中國)電器銷售有限公司以其獨特的”珍視消費、尊重權益“經營理念贏得了廣大消費者的熱愛，保持了年年遞增的發(fā)展業(yè)績，并榮獲包括”中國商業(yè)名牌“、”消費者放心企業(yè)"等在內的多項殊榮，入選20xx、20xx中國企業(yè)500強。永樂(中國)電器銷售有限公司于20xx年底成功引入美國摩根士丹利戰(zhàn)略投資，公司躋身中國商業(yè)零售業(yè)及中國連鎖行業(yè)十強企業(yè)之一。并于20xx年10月在香港主板實現(xiàn)成功上市，成為在香港上市的國內家電零售合資企業(yè)。
20xx年7月25日，國美電器以52.68億港元收購永樂電器。
二崗位介紹。
“蓄水池工程”是以培養(yǎng)、儲備優(yōu)秀管理人員的一項長期的人才培養(yǎng)計劃，具有針對性、全面性的培訓計劃，是上海永樂分部重點工作項之一。大學生進入上海永樂將從基層做起，從小事做起，從細節(jié)做起，歷練自己各方面的綜合能力，我們將為大學生量身定制職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，結合每一個人的實際情況，力爭將大學生快速培養(yǎng)成為企業(yè)優(yōu)秀的管理人才，為國美電器帶來更多輝煌。
我的崗位是數碼科儲備干事，屬于“蓄水池工程”的一部分。數碼科有三大類，分別是照相機，攝像機，數碼黑小，品類繁多。
三實習工作內容及流程。
1前半段實習（12.53.1）學習環(huán)境。
我實習的前半段是在寶山店，我的主要工作內容就是學習永樂企業(yè)文化，商場環(huán)境和金力系統(tǒng)。
a永樂的企業(yè)文化。
永樂電器有限公司是一家追求卓越、講究誠信的連鎖企業(yè)，從創(chuàng)立之初就以獨特的視角解讀出整個行業(yè)發(fā)展、企業(yè)騰飛的第一要義就是責任與誠信。所以秉承誠信、高效、專業(yè)、創(chuàng)新的企業(yè)精神立志以優(yōu)良服務回報社會、造福百姓！
我們的社會使命：我們堅持專業(yè)的服務，倡導行業(yè)的誠信，維護客戶的權益。
企業(yè)愿景：成為老百姓最喜愛和最信賴的連鎖企業(yè)。企業(yè)價值觀：追求卓越，陽光規(guī)范，專業(yè)效率，熱情誠信。
1）不斷挑戰(zhàn)自我，力求完美，事業(yè)與生活始終追求卓越；
2）倡導并堅持公平交易、陽光操作、規(guī)范流程；
3）專業(yè)水平和工作效率是我們對自身不懈的要求；
4）對待所有客戶，我們都將以家人的熱情和高度的誠信提供服務。經營理念：：真誠服務，始終如一。
經營方針：員工的服務讓客戶滿意，客戶的反饋讓員工滿意。
團隊精神：團結、拼搏、勤奮、敬業(yè)。
公司重視人才,重用人才，強調團隊精神，提倡開拓進取、務實創(chuàng)新精神。
b商場環(huán)境。
永樂在上?？偣灿?9家門店，但是所有的門店布局幾乎是一樣的，包括商場的條幅，衛(wèi)生，員工著裝，商品陳列等。商場的條幅每隔一段時間都要更換，總部會下達指示到每個門店，門店的美工會通知每個柜族進行更換。對于員工永樂要求男生不得留長發(fā)胡須，女生扎頭發(fā)，淡妝，統(tǒng)一穿白色鞋子，男色牛仔褲，工作服。所有的員工必須對公司對自己負責保守商業(yè)秘密。
c金力系統(tǒng)。
金力系統(tǒng)維持著整個永樂的遠轉，它把每個永樂門店信息都竄在一起，這也是我學習的重點。品牌促銷員以上級別的員工都會在金力系統(tǒng)里面有唯一的賬號，不同的職位在系統(tǒng)中的權限也會不同。
金力系統(tǒng)主要包括pos管理，庫存管理，基礎信息三大功能。在pos管理中又有開票管理，延保管理，單據查詢，銷售政策管理子功能。在庫存管理里有門店庫存管理，單據查詢，賬目查詢主要的子功能，基礎信息里就是一些供應商，運輸公司和門店的基本信息，我下半段的實習工作業(yè)就是圍繞這套系統(tǒng)開展的。
2后半段實習（3.2畢業(yè)）實際操作。
我后半段的實習發(fā)生很大的變化，在對永樂的企業(yè)文化，商場環(huán)境和金力系統(tǒng)基本掌握后，我被調到老西門店進一步學習，我的主要工作內容是排班，開票，調撥，條幅更換，主任助理。
a排班。
我們是每周日排一次班，每天分早中班，我需要知道柜族員工的早中班和休息的信息，統(tǒng)一對他們排班，確保每個時間段都會有人在崗位上，排好班后，簽字交到門店干事處。
b開票。
開票是金力系統(tǒng)的錄入部分，每個商品都有一個編碼，顧客確定好商品后第一步就是開票，除了主推商品，開票用我的或是主任的編碼，在pos管理中找到開票管理，把商品的，價格，會員積分，折扣等信息制定好錄入電腦，這是會生成一個小票號碼，顧客把這個號碼交給收銀臺出款后會有兩張票據，一張是發(fā)票由顧客自己保管，另一張是提貨單要交到倉庫提貨并銷賬。
c調撥。
地域不同，銷售量也不同，也就會有調撥，調撥分主要三種，分別是門店調撥入庫，店間轉倉發(fā)貨和店內轉倉發(fā)貨。門店調撥入庫是總部供應商來新品，新品調撥進來的商品會有調撥單，把調撥單和實際商品核對正確后，一起交給倉庫。
店間轉倉發(fā)貨是門店間的商品周轉，一個門店某個商品買的好貨源又不夠就可以向別的門店調撥，調撥單需要雙方主任簽字，在庫存管理里找到店間轉倉發(fā)貨，新建信息再把提單號交給庫存。內轉倉發(fā)貨是商品出樣，從正常庫到樣機庫，在庫存管理里的店內轉倉發(fā)貨新建信息，把提單號交給倉庫提貨。
d盤點。
每個月每個柜族都要盤點一次，盤點有兩個庫區(qū)，一個是正常庫一個是樣機庫。盤點時我要確定樣機庫的商品數跟財務室打出來的數據一致，否則柜族承擔責任，正常庫由倉庫人員盤點，但是要由我來確認數目，這是一個繁瑣而又重要的工作，你必須認真，仔細。
e條幅更換。
柜族過一段時間久會有新的廣告牌，促銷信息和活動信息要更換，到時我就會收到通知去辦公室拿物料來替換之前的。
f主任助理。
每周主任都會去總部開會，事先要把調撥的商品單據，銷量，柜族的環(huán)比，占比，同比都要做好交給主任。
四與專業(yè)知識相結合。
金力系統(tǒng)跟大學里所學的物流信息系統(tǒng)的原理很相似。從供應商通過各種運輸方式到永樂的總庫區(qū)，根據各個門店的銷售情況配送適量的貨物，其中涉及到貨損情況，有些商品是進口的會涉及到國際貨物的運輸和代理，當貨物到達門店倉庫要考慮到倉庫的管理。如：溫度，濕度，地面可承受的最大壓力，貨物的性質等，最終商品上架也會涉及到市場營銷知識，出售的商品信息通過金力系統(tǒng)上傳到總部再到供應商形成一個循環(huán)?？偟膩碚f我要學習的東西還是很多的，也會有很多在學校學不到的東西。
五實習體會。
參加實習四個月以來，從入職那天什么都不懂的我到現(xiàn)在能熟練操作起來真的學到很多東西，最關鍵的是學到很多的人情世故，人際關系的處理和社會角色的定位，讓自己逐漸的成熟起來，當然我還存在接受新事物能力慢，不夠理智，對數據不夠敏感的問題。我會慢慢的著其善者而從之，其不善者而改之，我會為進軍公司總部打好基礎。我也希望盡快成為企業(yè)優(yōu)秀的管理人才。
這個夏天注定會有不一樣的經歷，這個夏天我會畢業(yè)，這個夏天我會離開學生時代，我會接觸不一樣的人生，唯獨有一點始終不會改變的，那就是我的夢想和一顆追求的心。
電器維修工實習報告篇六
通過參加本次師德師風的學習教育活動，我對師德教育的重要意義有較明確的認識，對小學教師職業(yè)道德規(guī)范內容也更熟悉了。對照《教師法》和《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》的要求，結合自己多年來的教育工作，作如下總結：
一、熱愛教師的職業(yè)是做好教學工作的前提。
本人熱愛教育事業(yè)和本職工作，對教師這個職業(yè)充滿責任感、幸福感。一直來，熱愛學校，熱愛學生，注意為人師表，廉潔從表，模范地遵守社會公德，時時處處以師德規(guī)范的標準要求自己，教書育人，關心集體，團結、尊重同事，恪盡職守，嚴謹治學，勤奮學習，刻苦鉆研業(yè)務，不斷提高政治思想、文化業(yè)務素質及教育管理水平，自我認為是一名政治堅定、思想健康、品德優(yōu)良、作風正派、業(yè)務過硬的教育工作者。
二、在教學的過程中能堅持正確的方向。
堅持用發(fā)展的眼光看待學生，以人為本，在教學過程中，告訴同學們，任何數學知識、公式、定理都是人類總結生產斗爭的實踐而得到的真理。注意到許多學生認為課本知識枯燥無味不愿學習。告訴學生只有學好知識才能提高全民的素質，才能提升國力，個人才能有為人民服務的本領，在現(xiàn)代知識迅速擴張的時候，只有掌握足夠的知識，才不被時代淘汰。
三、關愛學生，平等對待學生。
我自己在較年輕時，火氣很旺，也常訓學生，學生不聽話，將其拖出教室的事也屢見不鮮，隨著年紀變大，對學生的感情增加，這種事情也就少了，現(xiàn)在我也常會“訓”學生幾句話，但我都是從關心的角度，善意的表情，來“訓”他們，其實學生完全可以看出你是善意還是惡意，我的感覺：是只要你是善意的，學生完全會帶著笑容很快的接受你的意見。我想要做到這一點要有真的愛，真正的熱愛學生。
這是因為近年來社會風氣比較差，全民道德素質下滑，有的教師不務正業(yè)。如學生大面積的素質下降，許多學生聽不懂老師講的課，課堂紀律很差等，這些問題嚴重地影響老師上課的情緒，出現(xiàn)學生厭學，老師厭教的現(xiàn)象。這時，如果不加強師德師風教育，必然導致惡性循環(huán)。
個人年終工作總結。
歲尾年末，回顧一年來的艱辛工作，在人員編制緊張的形勢下，我們即向往明天，也展望未來。過去的一年，在工作中有得有失，但憑過硬的專業(yè)技能超標的完成了各項主要工作。在臨近春節(jié)之際，本部門對本年度內所做的工作及時進行了總結并進行了自我表揚和自我批評，以下是工程維修部在幾個方面的工作總結匯報：
一、安全工作，確保用電、用水、設備安全及質量。
1、發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，大力協(xié)助在質保期內公司安排的施工單位對遺留工程質量問題的整改。尤其在水電方面存在雨天漏水、高壓供電不穩(wěn)等情況。
2、由于業(yè)態(tài)經營變化，用電需求促步增加，為確保專變戶內線路供電安全。對用電線路進行評估，對超負荷線路進行增容或調整;如x號x號變壓器在高峰期，為緩解了供電線路壓力，平穩(wěn)渡過x-x月用電高峰期。
3、遺留問題，今年x月xx日xx碼頭由于xx變電站高壓外線故障造成xx碼頭停電事故發(fā)生，對各業(yè)態(tài)供電產生較大沖擊和投訴，對此次停電事故發(fā)生，已詳細書面報告其供電安全隱患存在。置業(yè)總公司領導非常重視，后經查證：確屬供電遺留問題。房屋建筑方面如：屋面、負一樓、整個建筑樓板、屋面線管預埋和伸縮縫漏水問題，至今還沒有徹底解決。夜景高桿燈燈桿預埋緊固螺桿螺帽問題引起高桿燈擺動，安全隱患雖已加固處理解決，但扔實屬工程施工質量問題等等。
4、配合弱電設備維修工作：如：更換物業(yè)辦公用電話線、網線布線工作;要求相關單位對樓內弱電井進行了全面清潔、整理工作;配合電信移動、聯(lián)通公司進行設備的安裝維修和保養(yǎng)工作。
二、現(xiàn)場培訓、落實安全工作責任。
1、實現(xiàn)安全工作目標在于技術培訓，雖然安全工作本身不產生經濟效益，但只有實現(xiàn)了安全工作，才談得上經濟效益和社會效益，才會有公司的健康發(fā)展。在現(xiàn)場除傳、幫、代外，要求每個員工都能主動、互相交流、互相學習、取長補短，不斷增強自身業(yè)務知識和技術水平。
2、實行巡回檢查，對供電供水以及機電設備定期保養(yǎng)，使其隨時保持良好的工作狀態(tài)，按日作好檢查記錄，每月將檢查結果及整改情況存檔備查。為了解決突發(fā)性事故的發(fā)生，每日24小時值班為能在最短時間內處理事故提供了可靠保證。
3、加強重點部位安全檢查，和“一崗雙責”的落實即要保證配電值班運行記錄和配電事故處理又要兼顧夜景及公共區(qū)域照明正常同時還要進行一些突發(fā)事件的應急處理!對現(xiàn)有設備進行了安全評估檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，使事故防患于未然。
對私拉亂接，違章用電用水，違章裝修狀況，我們嚴格執(zhí)行有關規(guī)定，堅決予以取締，并限期進行整改。為杜絕事故的.發(fā)生，真正做到了“以檢查促整改、以整改保安全。為抓好重點部位、重點環(huán)節(jié)、重點時段的安全，我們特別注重對公共區(qū)域及經營商戶進行安全檢查。
三、認真開展日常檢查工作。
1、配合消防安全大檢查工作。對檢查出防火卷簾、防排煙風機等方面有隱患的事項及時整改和維修處理。
2、定期對夜景照明定時斷電控制系統(tǒng)、夜景燈、機電設備、公用設施等進行檢查，并作好日工作檢查記錄。今年共計更換各類照明xxx余盞，發(fā)現(xiàn)異常情況隨時調整處理并向領導匯報。如：西餐廳廣告用電、排污引起污水井疏通以及用電質量情況等等。
3、定期對給水排水管網檢查，對人為破壞的給水龍頭和消防栓及施工引起的管道破裂及時搶修，杜絕管轄范圍內因水趙成的滴、漏、跑、冒現(xiàn)象發(fā)生。
4、根據氣象預報及時做好供電線路、接地裝置及戶外拉線等用電設備、戶外廣告牌、排水管道、等檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決，做到未雨綢繆。
四、嚴格操作規(guī)程，加強設備維護保養(yǎng)，全力配合維保單位調試檢修以及維護保養(yǎng)工作。
1、嚴格倒閘操作制度、實施安全措施防護、進行現(xiàn)場安全監(jiān)督管理。檢修中及時發(fā)現(xiàn)2號變壓器溫控器不可操作及時聯(lián)系廠家修復;無功補償開關、電容、接觸器損壞及時更換(質保期內)。同時，對配電房低壓設備進行分批次緊固保養(yǎng)處理，消除了因接觸不良引發(fā)供電事故發(fā)生。檢修中對單一設備的操作、電源投切和清掃維護，檢修后設備的驗收等工作。
2、完成電梯、扶梯年檢工作，對年檢中必需整改的項目采取來年年檢時進行改造。以降低全年維修整改成本。
五、做好本職工作，建立水、設施設備臺賬及技術資料管理工作。
1、建立業(yè)態(tài)表計開戶臺賬和封簽管理工作;凡加裝更換電表均完善計量表資料，做好電表加裝更新施工記錄，把拆除下來的舊表做好標記入庫。把舊表用電讀數和新電表表號、容量建賬在案。
2、日常工作中，工程維修部全體員工能夠嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，能夠認真?zhèn)鬟_、貫徹物業(yè)列會的各項指示精神，完成各項工作任務。認真對待公司、項目檢查中提出的問題和整改意見，結合實際，認真整改和執(zhí)行。
3、做好供電設備維修保養(yǎng)記錄。建立主要設備專戶對每次維修的項目，更換設備材料的型號、數量和檢修后設備運行情況記錄存案。
4、嚴格控制維修成本、做好維修材料管理工作。定期申請維修材料計劃，嚴格材料進出庫管理制度;對常用的備品、備件應保證一定的庫存，對出庫的材料，用在的地點做好登記。做好修舊利廢工作，對更換出的零部件等進行維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。
5、環(huán)境衛(wèi)生和設備衛(wèi)生方面。將轄區(qū)內的公共設備設施分為公共責任區(qū)和個人責任區(qū)，每個責任區(qū)都有專人負責。定期清潔公共區(qū)域內的衛(wèi)生和設備的衛(wèi)生。定期清潔個人管轄范圍衛(wèi)生并定期檢查，保證配電室內和設備間的設備干干凈凈，設備無油漬、衛(wèi)生無死角、保證設備正常運行。
一年來，工程維修部的全體員工盡心盡力地為公司做了大量的工作，不論是分內還是分外的工作都能按要求去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中，認真地去彌補不足，進一步提高每位員工的思想素質及個人的技能，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
電器維修工實習報告篇七
（2）實習地點：安徽蕪湖美的制冷設備有限公司分體分廠。
（3）實習性質：頂崗實習。
美的集團蕪湖制冷設備有限公司，是美的集團家用空調事業(yè)部在蕪湖投資發(fā)展的專業(yè)化家用空調生產制造基地，也是美的集團實施外延擴張的重大戰(zhàn)略舉措。蕪湖工廠與20xx年11月開始籌建，20xx年5月19日正式投產，目前已擁有數十條從日本、德國引進的具有世界先進水平的空調生產線和多項先進的產品性能檢測與安全測試設備。美的集團蕪湖制冷設備有限公司的發(fā)展速度、規(guī)模和管理運作機制已受到社會各界的廣泛關注和高度評價，美的集團蕪湖制冷設備有限公司目前擁有員工8000人，家用空調器年產量550萬套，年產值超過xx0億元，成為中國空調制造行業(yè)外延擴展的成功典范。
美的集團蕪湖制冷設備有限公司將緊密圍繞美的集團戰(zhàn)略發(fā)展目標，立足于建立全能型、戰(zhàn)略型、精益型家用空調器制造基地，在現(xiàn)有規(guī)模上深入挖掘制造潛力，提升精益制造能力，打造世界一流空調器制造基地。
進入20xx年，美的集團進一步增大對蕪湖基地的投資力度，目前已投資1。5億元建設具備世界領先水平的柔性生產線；同時，伴隨美的制冷家電事業(yè)部與世界制冷行業(yè)龍頭企業(yè)東芝開利的成功合資，蕪湖公司已開始按照國際化制造企業(yè)的標準進行全面的企業(yè)制造。的蕪湖制冷設備有限公司已經成為中國空調行業(yè)低成本外延擴張的典范，產生了巨大的經濟效益和社會效益，并帶動了一大批配套產業(yè)的出現(xiàn)和發(fā)展。美的空調蕪湖公司是目前中國國內單個制造單位規(guī)模最大的家用空調器生產企業(yè)之一。
實習期間，我在分體分廠內機2氦檢組工作，主要從事于蒸發(fā)器的制造和配送。內機2線為總裝分廠的兩大生產線之一，日產能大2500臺空調左右，主要是把有部裝分廠生產的面框、底盤、出風框、面板，電子分廠生產的電控等總裝成完整的空調并打包裝箱，是美的空調制冷設備有限公司的重要生產線之一。
在美的半年的頂崗實習期間，使我對空調的內部構造及工作原理有了很深的了解，知道了現(xiàn)代常用家用空調的工作原理。
冷暖空調就因特設了智能冰點制熱系統(tǒng)和輔助電加熱器，在陰冷的冬天，當室外處于超低溫環(huán)境時，空調與暖氣、取暖器一樣可以營造出溫和舒適的室內環(huán)境。為了提高空調熱泵制熱效果，高起點入市的美的對首批空調就采用了可控硅風扇準確調速，使冷暖型空調在零度以下的低溫環(huán)境下不用輔助電加熱，也可以穩(wěn)定高效制熱，同時有效克服了一般空調在低溫環(huán)境下熱交換效果下降、室內機結冰、壓縮機超載等弊端；美的冷暖空調室外機還內置除霜電路板，使空調在制熱前能自動除去室外機上的結霜，消除了空調在冬天因結霜不能制熱的隱患。此外，針對許多地區(qū)冬天氣溫較低的情況，美的智能空調有專門開機防冷風吹出的延遲送風設計，使空調在制熱開機時延遲送風時間，確保送出來的第一陣風就是暖風。空調制冷制熱原理是壓縮機將制冷劑壓縮成液體，在室外冷凝器中降溫，通過節(jié)流閥使制冷劑膨脹汽化降溫，通過蒸發(fā)器吸熱升溫，使室內空氣降溫，完成一個循環(huán)。
目前比較受歡迎的冷暖空調主要有兩種。一種是熱泵型空調器，它是利用空調在夏季制冷的原理，即空調在夏季時，是室內制冷，室外散熱，而在秋冬季制熱時，方向同夏季相反，室內制熱，室外制冷來達到制暖的目的。它的優(yōu)點是功效較高，缺點是適用溫度范圍較小，一般當溫度在零下5度以下就會停止工作。還有一種是電輔熱泵型空調器，即在熱泵型空調器的基礎上，增加電熱元件，用少量的電加熱來補充熱泵制熱時能量不足的缺點，既可有效地降低用單純電加熱的功率消耗，又能夠達到比用單純熱泵的使用的溫度范圍。
其實簡單得說，制熱就是將制冷過程顛倒了過來，當然顛倒過來也不是那么容易的，還需要額外增加一些部件，并且這樣還會會影響到空調機的效率。由于空調的原理是移動熱量而不是產生熱量，所以空調在所有制熱產品中的效率最高，消耗xx00瓦的電力，可以產生大約3000瓦的熱能，即省電又有比較好的效果。
但是空調制熱有個比較大的缺陷，在0度以下，空調制熱能力會大大的下降，普通空調在零下5度以后基本停止工作。變頻空調稍微好一些，可以達到零下15度以內正常工作，再低也無能為力了。所以有些空調在制熱上加入了電熱輔助，也就是裝上了電熱絲，就像某些取暖器一樣。這樣雙管齊下，制熱效果會更好。
普通方式制熱的空調叫做熱泵型，帶有電熱絲的叫做電熱輔助型。電熱輔助型雖然效果要好過單純熱泵型，但是由于電熱絲的能效比只能達到1：1，所以其耗電量也是巨大。為了節(jié)省耗電量，一般空調都會把電熱絲的功率作的很小，基本上只有其制熱量的xx%。這樣一來，如果在空調壓縮機都不能啟動的時候，電輔熱就真的成為一個擺設了，所以大部分進口品牌空調都不把此項功能放在其空調之。熱泵制熱是利用制冷系統(tǒng)的壓縮冷凝器來加熱室內空氣?？照{器在制冷工作時，低壓制冷劑液體在蒸發(fā)器內蒸發(fā)吸熱而高溫高壓制冷劑在冷凝器內放熱冷凝。熱泵制熱是通過電磁換向，將制冷系統(tǒng)的吸排氣管位置對換。原來制冷工作蒸發(fā)器的室內盤管變成制熱時的冷凝器，這樣制冷系統(tǒng)在室外吸熱向室內放熱，實現(xiàn)制熱的目的。
實習期間，我對實習工廠的空調的制熱原理，材料加工過程，生產包裝等整個操作流程有了一個較完整的了解和熟悉，同時對蕪湖美的制冷有限設備公司的人事管理模式生產運行模式都有了較深的了解。雖然實習所從事的工作與所學的專業(yè)沒有很大的關系，但在實習中，我拓寬了自己的知識面，掌握了為人處事的的方法，學到了很多學校學不到的知識。
在實習的那段時間，讓我體會到從工作中再拾起書本的困難性。每天較早就要上班工作，晚上較晚才下班回宿舍，深感疲憊，很難有精力能再靜下心來看書。這更讓人珍惜在學校的時光。
電器維修工實習報告篇八
1、實習介紹：
頂崗實習是機械工程系各專業(yè)教學計劃中一個重要組成部分，是各專業(yè)學生理論聯(lián)系實際、工學結合的一個重要實踐性教學環(huán)節(jié)。對于培養(yǎng)學生勤奮好學，吃苦耐勞的良好品德和增強感性認識等都有極其重要的意義，也是學生理論聯(lián)系實際，“做中學，練技能”的重要形式，通過頂崗實習，深化學生對基礎理論的認識和理解，獲得電氣、電子技術人員的基本知識和基本技能。同時，也使學生了解社會、接觸生產實際，增強社會主義的事業(yè)心，責任感，培養(yǎng)學生獨立工作能力，獲得本專業(yè)初步的生產技術和管理知識，為以后的工作打下堅實的基礎。
2、實習的內容：
1.在工廠技術人員、工人師傅的指導下，進入崗位參加技術勞動，并完成規(guī)定的勞動量。
2.了解工廠的概況，包括廠史、生產產品、生產概況和管理模式。
3.掌握家用電器生產流程，了解不同種類的家用生產工藝流程。
4.了解電器自動控制系統(tǒng)及控制設備情況，注意考察新型設備，了解其結構和性能。
5.了解由plc控制的機械手、電器包裝設備、生產設備等的工作原理。
6.了解家用電器產品的市場需求好發(fā)展趨勢。
7.掌握變壓器產品在電氣設備、電子設備中的應用。
3、實習要求：
1、充分認識頂崗實習的重要性。頂崗實習是高職工業(yè)電氣自動化專業(yè)教學計劃中一個重要組成部分，是本專業(yè)學生理論聯(lián)系實際、工學結合的一個重要實踐性教學環(huán)節(jié)。在實習期間應多向相關人員請教，多學習和了解相關的知識和技能。
2、要做到踏實、謙虛、認真、勤奮。實習中要主動、獨立、熱情地完成實習任務，注重理論與實際的緊密結合，利用所學知識為社會，為企業(yè)創(chuàng)造財富。
3、實習期間要體現(xiàn)出大學生的精神文明風貌。要自尊、自愛、自強，關心集體，愛護公物，不得做有損學校、系部和個人榮譽的事。
4、實習期間要有吃苦在前，享受在后的革命精神，吃苦耐勞，勇挑重擔，保質保量出色地完成生產任務。
5、在實習期間必須尊敬實習單位的領導和員工，主動搞好關系，按時上下班，不遲到，不早退，不得無故曠工，或擅自改變實習時間，服從安排，聽從指揮，團結同事，遵守勞動紀律，遵守學校和實習單位的規(guī)章制度，注意人身及財產安全。未經實習指導老師和實習單位同意不得擅自離開實習崗位，如有違紀情況發(fā)生，將依企業(yè)及學校的有關規(guī)定嚴肅處理。
6、實習過程中，應認真做好實習記錄，每周寫一篇實習周記，實習結束寫一份實習總結、填寫實習鑒定表，由實習單位給出實習評語并加蓋實習單位公章，并由實習指導老師給出實習成績。
7、嚴格遵守安全操作規(guī)程，嚴禁違章操作；保證人身安全和財產、設備安全。
8、實習期間不酗酒，不抽煙，不罵人，不打架，嚴格要求自己，積極要求上進，做一名合格的實習生。
實習單位簡介。
漳州xx電器股份有限公司是一臺資公司，產品為中小型小家電。
現(xiàn)有員工一萬多人，產品數量目前為全國第一，公司位于漳州經濟開發(fā)區(qū)，是機電系，電氣系各專業(yè)學生對口的頂崗實習單位，這對學生掌握家電生產裝配技能和熟悉電子，電氣企業(yè)實際工作狀況具有一定意義。工廠免費提供學生住宿，宿舍6人一間，每間配有熱水，浴室，衛(wèi)生間，食堂可提供餐飲，飯菜基本可口。廠門中有公交車站，交通方便，便與老師統(tǒng)一管理。周一至周五每天工作8個小時，加班自愿，每周休息一天，待遇同廠內正式員工一樣，加班工資另計；車間工作為流水線性質，每人看守一臺機器做一個或兩個工種。
簡介：xx跨國集團。
創(chuàng)辦人：吳xx先生。
董事長：莊興先生。
創(chuàng)立時間：1978年9月2日。
股票上柜時間：5月7日。
資本額：新臺幣3,209,978,410。
三大事業(yè)群：3c流通事業(yè)群、家電制造事業(yè)群、旅游事業(yè)群。
xx是臺灣最大的3c零售連鎖企業(yè).，是世界上最大的小家電生產基地。
依靠遍布全球的國際化研究發(fā)展團隊和管理隊伍，現(xiàn)已成為世界知名的產銷合一的跨國集團，產品行銷世界100多個國家和地區(qū)。xx集團擁有一流設計研發(fā)基地（設立于德國、瑞士、美國、日本、臺灣、上海、廈門）以及領導時尚的品牌總部（設立于東京）,其主力產品電熨斗、煎烤器年產量均列全球第一位，咖啡機年產量位居全球前五大。
遍布全球的一流研發(fā)基地以及領導時尚的品牌總部：設立于德國、瑞士、美國、日本、臺灣、上海、廈門的研發(fā)基地，以追求產品的品質與美感為目標，提供與現(xiàn)代精致生活概念相結和的創(chuàng)新設計，多次獲得國內外的設計大獎。設立于日本東京的品牌總部，專注于品牌的規(guī)劃與管理。產品獲得美國ul、日本jqa、加拿大cul、歐洲ce及中國ccee等多國認證機構認證，行銷歐美、東南亞、日本等90余國和地區(qū)，成為享譽全球的小家電專業(yè)制造商。
電器維修工實習報告篇九
20xx年7月我們在哈爾濱蘇寧電器西大直街店手機柜臺度過了我短暫的13天的實習階段。作為一名手機銷售員，在店內主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學到了很多在學校里面學不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。
經過20年的發(fā)展，現(xiàn)已成為中國最大的商業(yè)企業(yè)集團，品牌價值508.31億元。
截至20xx年，蘇寧電器連鎖網絡覆蓋中國大陸300多個城市，并進入中國香港和日本地區(qū)，擁有近1500家連鎖店，員工15萬人，20xx年銷售收入近1500億元，名列中國上規(guī)模民營企業(yè)前三強，中國企業(yè)500強第50位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強、《福布斯》全球20xx大企業(yè)中國零售企業(yè)第一。
企業(yè)始終以市場為導向，持續(xù)增強企業(yè)盈利能力，多元化，連鎖化，信息化，追求更高的企業(yè)價值；以顧客為導向，持續(xù)增強企業(yè)控制能力，重目標，重執(zhí)行，重結果，追求更高的顧客滿意；并以“至真至誠，陽光服務”為服務口號。
20xx年8月6日——20xx年11月7日。
在蘇寧電器的銷售實習是“現(xiàn)代推銷學”課程實踐的重要環(huán)節(jié)，目的在于鞏固和加深理解我們在課堂所學的理論知識，使理論與實踐緊密相結合，提高我們掌握知識和對理論知識的實際運用的效果；學習企業(yè)文化，了解產品知識，通過實際觀察與學習掌握并運用銷售技巧和提高分析評價銷售工作中存在的問題的初步能力，為今后學習、工作中實際銷售能力技巧打好基礎。
實習之初先熟悉工作環(huán)境了，在柜臺看同事如何的工作，跟他們一起辦手續(xù)，看他們都需要去哪些地方。其實我覺得在工作的一開始，我是從了解銷售工作流程辦會員卡開始做的，比如：幫同事帶顧客去辦會員卡，幫同事去庫房提貨，觀察并學習同事的銷售技巧，私下了解并學習產品知識、機器現(xiàn)場試用知識、陽光包知識、店鋪pop與吊旗張貼知識、家電下鄉(xiāng)、以舊換新等知識和內容。這些工作和知識看起來很簡單，但是里面有好多內容需要你去掌握。各項工作的細節(jié)都很重要，下面就其中一些實習的內容和學到的知識予以總結：
1、對產品知識的了解及各產品掛牌價格和銷售底價的了解：
哈爾濱蘇寧電器西大直街店手機柜臺一共有14個手機品牌，其中有柜臺的12個，沒有專門柜臺的2個，分別是......
產品的屬性和功能進行了解和掌握以便以后解答顧客疑問。比如對于諾基亞5230這一產品。黑、白兩款，其掛為1433，銷售底價為1280元。
2、對銷售流程的了解：
首先先抓住有購買欲望的潛在顧客，對其講解產品賣點，使其產生購買行為。在顧客決定購買某一特定產品后，帶顧客去服務臺辦理會員卡；然后用已辦理的顧客會員卡用pos機開立售貨單據；接著去前臺交款，然后帶提貨單去庫房提貨；提出貨物后當面開封，對新機進行機器試用，包括號通話質量、耳機、充電器等的試用；最后對顧客進行“三包”知識的講解并填制保修卡單。具體流程可用下圖進行表示：顧客決定購買某一特定產品--辦理會員卡--交款--提貨--機器試用--“三包”講解并填制?？ā瓿山灰?。
3、對pos機的學習與運用：
首先，蘇寧產品的庫區(qū)，也就是訂單的種類有6種，分別是：......
運用pos機開單的流程如下：輸入個人工作代號與密碼—選擇產品所屬的庫區(qū)—點擊pos進行正式開單--輸入顧客會員卡號并核對客資料—輸入購買新產品的代碼及供應商代號—輸入購買數量—輸入新產品價格—確定是否參與促銷、優(yōu)惠等活動—按f9鍵進行發(fā)送—發(fā)送成功，完成制單。
督導要求我們對pos機進行反復的練習和通用，并要求我們在18秒之內成功開出一張顧客訂單，通過多次練習我終于熟練掌握了pos機的制單技巧，并且在實習期間多次成功的為顧客開立了訂單。
4、對pop知識、賣場吊旗知識的了解：。
5、對陽光包的了解和掌握：。
6、對“三包”知識的了解和掌握：。
7、對銷售技巧的掌握和運用：。
8、對蘇寧企業(yè)文化及管理模式的切實體悟：。員工著裝，精神面貌，每天早操，蘇寧之歌的播放，每天晨會與晚會的召開。
在實習當中通過對業(yè)務的操作，從中發(fā)現(xiàn)了很多自身儲備的不足。以前在學校里學的只是理論上的東西，和實際的操作有很大的差別。比如，就pos機的應用而言，以前在學校只是學到一些理論的知識，并沒有實際的運用過，而且對于蘇寧電器的制單流程、pos機的應用、訂單的種類等，都沒有接觸過，有的甚至沒有聽說過，因此，我認為這次實習對我們這些沒有走出大學校門的大學生來說是十分必要的，而且通過這次學習我們初步接觸了社會，了解了銷售理論的運用，掌握了銷售技等等，這些都是在課本上學不到的寶貴知識。
1、做事情一定要用心用且細心、認真，遇到任何事情都不要慌張：在實習的初期由于沒有工作經驗，遇到顧客的來總是感到慌張；這主要是因為沒有與顧客實際的進行過交流而且在實習的第一天由于對產品的知道了解并不全面，因此很容易出現(xiàn)遇到顧客提問沒有實際應答的尷尬局面。于是從第一天晚上回到學校開始我便通過網絡等途徑開始對我所在的諾基亞柜臺產品進行詳細的了解，比如產品屬性，功能，價位，屏顯、像素、內存、系統(tǒng)配置等。通過對這些知識的掌握和了解我發(fā)現(xiàn)第二天我真的可以在產品知識方面對顧客進行應答自如的交流了。而且我認真誠懇、耐心的與顧客進行交流和講解，從第二天開始在實習的整個過程中每天都能銷售出手機，少則一天銷售一臺，多則一天銷售五到六臺。對于這些成果我感到很欣慰，我知道這些都是我認真學習和對待的結果，因此，我深切的感悟到態(tài)度對一個人成功的影響，態(tài)度決定高度，因此我們做任何事情都必須要用心，努力的去，所有做事情一定要仔細、鎮(zhèn)定。
2、學會了與人溝通和處理事情的應變能力：
說到應變能力，我自認為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務都感到滿意。
3、一定要以誠待人：
oppo手機......
初踏社會，心情激動、緊張、難過。激動的是我終于可以長大了，可以開始我真正的人生；緊張的是不知自己是否能適應這個社會，戰(zhàn)勝這新環(huán)境；難過的是從此我就要在這純真的學生生活上畫上句號了。心里矛盾，腦子里翻天覆地。
實習的日子是短暫的，也是美好的。13天的經歷，留下了很多美好的記憶；13天的體驗，成為了我人生寶貴的財富13天的感悟，激勵我不斷地學習成長。
電器維修工實習報告篇十
我叫萬x，今年二十歲，是工商2班的學生。此刻，我寫下這些文字，是想記錄我大學即將畢業(yè)時在實習期間的感受。
我不敢說自己有多么成功，多么的具有毅力，但至少在實習期間，我真正的體會到了生活的艱辛，體會到了社會的復雜。心情也頓覺復雜，現(xiàn)在想想，只有一個感慨：時間過得好快，在這么有限的時間里，我真的想好好學習，好好珍惜了。
11月17日，我們踏上去青島海信的班車，自信滿滿的出發(fā)了，其實我們還是年輕呀，就像當初來到大學的時候一樣，充滿著斗志，想大干一場。那天，燕和我的朋友來送我，我一直在心里自比仙人掌，不管前方有什么困難險阻，不管是在平原還是沙漠，我都要在身邊的環(huán)境中學會努力，扎根生長，哪怕你就是沙漠。那天，真的當我坐上了班車，我的心好涼，覺得失去了什么似的?？墒?，我們這群孩子，都得學會兩個字——堅強！
終于到了青島海信產業(yè)園了，先休息了一天，整理了行李，感覺還不錯，海信很有學校的味道，有自己的宿舍，自己的食堂，給我的第一印象有點陌生，但同時又有點熟悉。我心里堅定著決心，感覺自己一定要撐住。
休息了一天，我們開始了無聊的培訓，不過每個企業(yè)都有自己的文化，都要對自己的員工進行一定的培訓。經過了一周的文化熏陶后，我們就真正的進入了海信這個大家庭，我真的很期待。未來是什么呢？需要我們自己做好抉擇，我相信每個人都準備好了。
我被分到了模組二廠，這也是我們學校大部分學生實習的地方。我和xx（化名）分到了一個班組，名叫“d檢”,主要是對流水線上的電視屏幕進行合格檢測。
（一）實習目的
在學校我們整天過著無憂無慮的生活，不知道外面的天空到底是什么，也不知道我們經常說的社會是什么，為了加強我們對社會的了解，增強我們的實踐能力，學校給我們提供了一次實踐的機會。我覺得自己很有必要去體驗一下，去嘗試下掙錢是什么滋味，所以我選擇了實習。體驗社會，學習社會。
（二）實習單位及崗位介紹
（1）實習單位選擇目的
在許多企業(yè)中我選擇了去“青島海信電器股份有限公司”，因為我學的是工商企業(yè)管理，在企業(yè)中我可以學會，學會怎么去和企業(yè)中的員工相處，學會工作流程，怎么把握生產與運作的正常進行。在學校里面學習的都是理論上的知識，現(xiàn)在我可以把自己學到的理論知識和實踐相結合了，學工商企業(yè)管理不僅要學會理論知識，同時也要勇于實踐，把理論和實踐相結合，達到第二次飛躍。
（2）實習單位簡介
海信集團是特大型電子信息產業(yè)集團公司，成立于1969年。海信堅持“技術立企，穩(wěn)健經營”的發(fā)展戰(zhàn)略，以優(yōu)化產業(yè)結構為基礎、技術創(chuàng)新為動力、資本運營為杠桿，持續(xù)健康發(fā)展。進入21世紀，海信以強大的研發(fā)實力為后盾，以優(yōu)秀的國際化經營管理團隊為支撐，加快了產業(yè)擴張的速度，形成了多媒體、家電、通信、it智能系統(tǒng)、現(xiàn)代家居和服務等產業(yè)版塊。xx年海信集團實現(xiàn)銷售收入716億元，在中國電子信息百強企業(yè)中名列前茅。
（3）實習內容及過程
在我們的班組里面分為兩條線體，我是10線的，xx和ddf（化名）是11線的，但ddf屬于11線整機部分的。第一次看到流水線，看到大型的機器轟轟隆隆，感覺機器和人的節(jié)奏都好快，有點緊張，又有點興奮。正式上班，因為我們沒有班長，所以在機動的帶領下，我們學習著d檢的日常工作。
但是聽了半天，我覺得自己沒有太明白，但是我知道自己的主要工作是檢測電視屏幕的優(yōu)良。機動告訴我們說，最開始的時候不用太緊張，慢慢學習。時間久了也就會了，工作起來也就麻利多了，具體從學習插負載，插線，檢屏依次做起。其中最難的是檢屏，有點遺憾的是，至今我都沒有學。看著我們的老員工的眼睛迅速的掃描著眼前的屏幕，一塊塊屏幕就檢測好了，屏幕的后面是插線的員工，他們一個插線，一個檢屏，開電關電，配合的真好。心中不禁暗自感慨，敬意之心油然而生。
在這兒的第一個星期，機動讓我先學插負載，后學插線。我們10線加上我一共5個人，還有就是機動。雖說人不多，但是應付日常的工作那是綽綽有余了的。一開始，我工作的速度真的很慢，總是壓著板，給我們的班組帶來了麻煩，前面的無塵車間總是催著我們快點，后面的整機班長也過來催促。我心想，流水線就是一條線的人都要做好，這個線體才能正常工作，少了誰都不行。于是我感覺自己不能再拖后腿了，要齊心協(xié)力，共同完成這條線體的工作，做好自己。
每天上班，雖然只站了10個小時，可是我感覺雙腳疼痛，略帶點麻麻的刺痛感。每次回到宿舍，我們都開始互相抱怨，覺得自己很累很累。每天晚上不到十一點大家都睡著了。以前在學校，每天都最起碼十一點睡覺，可是現(xiàn)在終于體會到了休息的重要性，每天總是希望快點下班，晚點上班，總是感覺休息不好，可能是惰性的原因吧。這次來海信，我覺得真的值得了，讓自己學會了好多，體驗著生活，感受著社會，我決定不管前方的路還要走多么久，我都要勇敢的堅持下去，做最好的自己。
電器維修工實習報告篇十一
實習是教育教學體系中的一個不可缺少的重要組成部分和不可替代的重要環(huán)節(jié)。它與今后的職業(yè)生活是直接聯(lián)系的，我們可以在實習過程中完成學習到就業(yè)的過渡。因此實習是通過生產實習，拓寬我們的知識面，增加感性認識，把所學知識條理化系統(tǒng)化，學到從書本上學不到的專業(yè)知識。
通過理論聯(lián)系實際，鞏固所學的知識，提高處理實際問題的能力，了解設計專題的主要內容，為畢業(yè)設計的順利進行做好充分的準備，并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做準備。
國美電器是中國大陸最大的家電零售連鎖企業(yè)，它于1987年1月1日成立于北京。是一家以經營各類家用電器及消費電子產品零售為主的全國性家電零售連鎖企業(yè)。它在全國擁有1400多家連鎖店。
南寧國美電器有限公司于20xx年1月1日成立，一直是南寧地區(qū)電器連鎖市場的龍頭企業(yè)，現(xiàn)南寧國美網絡布局，涵蓋柳州、桂林、玉林、欽州、北海等五個重點地區(qū)。經過近5年快速開拓發(fā)展，目前在廣西已擁有13家大型賣場，完成了廣西市場的網絡戰(zhàn)略布局。作為國美電器的分公司，南寧國美電器積極倡導總部的創(chuàng)新精神和“薄利多銷、服務當先”的經營理念，在經營實踐中形成了獨特的商品、價格、服務、環(huán)境四大核心競爭力。全面引進了彩電、冰箱、洗衣機、空調、手機、數碼攝照、it等產品，經銷的商品幾乎囊括所有消費類電子產品。
本次實習是在南寧國美萬達店進行的，主要是做小電一線銷售，雖然與物流管理專業(yè)并不對口，但畢竟也是經濟類的。每天早上八點半到下午四點的柜臺銷售工作讓我感到以前在書本上學到的理論知識就略顯蒼白了，因為前來詢問，購買的顧客形形色色，復雜程度遠不是你課本上能學到的。你想要為顧客很好的推薦自己的產品，為顧客更好的買到自己喜歡，滿意的產品，這一切的前提條件就是你必須對自己的產品了如指掌，這樣才能讓自己做到在顧客面前有問必答，自然從容。因為我是學物流管理的，對電腦接觸并不是很深入，而在國美干的老營業(yè)員都比我懂電腦，所以我跟著他們好好學習了系統(tǒng)重裝，新機裝載等基本電腦技能，而在工作空閑時間和休息時間也在努力了解電腦及其配件（主要是處理器和顯卡）的各種型號，經過一段時間的努力使得我能基本勝任電腦銷售這份工作。
銷售就是一個與顧客溝通展現(xiàn)自己談吐和語言魅力，并讓顧客滿意自己的產品并接受自己的產品的過程，所以掌握人與人溝通的一些良好的方式和技巧是一個成功促銷員必須的。剛進國美時，畢竟剛從學校出來，要對進到店里的顧客很自然的微笑，交流對我來說還是有點青澀的，但是這也是你必須去適應的，你要懂得去微笑，去流利的和顧客溝通，去察言觀色。了解那些顧客是會買的，那些顧客是你努力介紹。推薦了有興趣買的，那些顧客只是過來看看的，這些都是要慢慢學，慢慢積累的。所以我說銷售應該是一門博大精深的“雙贏藝術”，而我只是初出茅廬，要學的太多太多。
1、增加實踐環(huán)節(jié)。學生們共同的體會之一是“書到用時方恨少”。從銷售終端的商品管理、價格確定，到渠道控制、廣告投放、新品開發(fā)及至市場調研，都需要寬泛的理論知識支撐。有的單位工作專業(yè)性較強，學生下班回來找書找老師求教，其他實習點的同學也主動參與出謀劃策。極大的激發(fā)了大家的.學習積極性，許多同學遺憾學習時不夠努力刻苦。一個普遍反映的問題是同學們希望都能參加一次實際營銷策劃活動，以系統(tǒng)地了解企業(yè)運作過程，增強實踐能力。在我們的教學計劃中，雖然有二年級的社會調查實習，但專業(yè)性不強，投入不足。如果三年級設一次短期專業(yè)性社會實踐，會促進學生學習，進一步增加實踐知識。增加社會實踐環(huán)節(jié)，確實是實現(xiàn)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標的重要途徑，尤其有助于學生就業(yè)。
2、加大教學改革力度。以社會需求為導向，調整課程設置。實習中了解到，目前社會需要大量的市場營銷人才，可是，我們的學生卻難以找到合適的崗位?？陀^表現(xiàn)為企業(yè)一般招聘有幾年工作經驗的人。其實企業(yè)的真正需要的是人才，這里折射出來的是：應屆畢業(yè)生不算是人才。我們不能改變招聘條件，只能使自己成為人才。學生怎樣才能成為人才，是我們面臨的迫切問題。首先，要研究營銷人才的內涵，然后以此調整培養(yǎng)目標、課程設置、教學目標、教學計劃、學生知識和素質要求等。要加強就業(yè)指導工作，重視就業(yè)率，就業(yè)率是學院生存的重要基礎。
3、對國美改進及建議：在前段時間的實習里，對國美電器也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)萬達店存在一些問題：
（1）由于在市中心搬到三樓，顧客因而減少到本店，而轉向其它電器，導致營業(yè)額下滑。
（2）貨物庫存量不足，尤其是手機、小家電尤為嚴重，導致顧客流失。
（3）市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細。針對這些問題我有以下建議：加大宣傳力度，重點向社區(qū)和附近樓盤宣傳，每個周末舉行優(yōu)惠大酬賓及時向物流中心反應，轉銷其他型號，把優(yōu)惠放到貨源充足的機型上購物就送會員卡，實行會員卡實名制，統(tǒng)一管理。
實習期間，我對公司的規(guī)章制度、企業(yè)文化、價值理念、操作流程有了一個較完整的了解和熟悉。實習中，我拓寬了自己的知識面，學習了很多學校以外的知識，甚至在學校難以學到的東西。
實習已經幾個月了，悟出了幾個重要性。
（1）要對產品的各方面知識相當了解，才能有足夠的知識基礎向顧客推銷。
（2）我們面對顧客時不僅要在態(tài)度禮貌上注重。
（3）口才了得、有說服力、面對顧客要有耐性。銷售看上去是個簡單普通的事情，但要做好它又是談何容易呢？它是有別于肉菜市場上的叫喊買賣，做好一件眼看容易的事又豈能是紙上談兵呢？每當顧客對產品指出什么缺點的時候，我們都要靈活的應對回答，學到的不但是額外的專業(yè)知識，而且更重要的是做人的道理。確實做好一名銷售員，也等于做好生活中的自己！到社會上工作、競爭，你面對的就是每天怎樣去“推銷”自己，去讓更多的企業(yè)、老板接受你，認同你！你不但要有扎實的基礎知識，對專業(yè)技能了如指掌，而且你要善于觀察，口才了得，靈活的應對能力，能將自己的優(yōu)勢以“說話”形式向別人推銷出去，能看到別人所不能看的，能靈活應對老板提出的各樣問題，發(fā)表自己獨特的見解！市場營銷是一門很好的必修課，怪不得曾老師一直強調我們要去上好這個課程，這一點或許只有經過實踐才能深刻的體會到！
國美電器作為大企業(yè)無論在銷售，還是其他職能部門都有著自己的一套，各個部門分工明確緊湊，是一個很好的展示自己的平臺。對此次實習，我有意外也有感觸，像這樣近距離接觸社會接觸一個大企業(yè)的機會很難得，真的很有收獲。
此次畢業(yè)實習，我學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關人際關系問題的經驗方法。通過實習，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的簡單經驗，為以后工作也打下了一點基礎。感謝南寧國美電器有限公司給了我這樣一個實習的機會，能讓我到社會上接觸學校書本知識外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。
電器維修工實習報告篇十二
通過進廠實地實習,了解企業(yè)生產經營組織過程,企業(yè)的組織結構,加強管理理論與實踐的結合.
1.浙江瑞鵬汽車電器有限公司。
浙江瑞鵬汽車電器有限公司是一家以專業(yè)生產汽車雨刮器總成、暖風電機總成、鼓風電機總成、風扇電機總成、玻璃升降器總成、暖風水箱、喇叭等產品為主的股份合作制企業(yè)。公司先后通過了iso9002、qs9000&vda6.1國際質量體系認證。
公司創(chuàng)建于1997年，位于中國汽摩配之都--浙江省瑞安市，并于xxxx年在吉林成立吉林瑞鵬汽車電器有限公司，形成以汽車暖風機總成為主產品的生產基地。公司總占地面積4897m2，建筑面積9800m2，現(xiàn)有職員400余人，其中大專以上學歷100人，技術人員150人，高中級技術職稱40人，產值達8000余萬元，集產品開發(fā)、試制、生產和銷售為一體。
公司主要產品能滿足重型、輕型、微型卡車以及各類轎車的需求，不僅定點配套銷往一汽集團、重汽集團、天津一汽、一汽吉輕、陜西重汽、沈陽金杯華晨、南京長安公司、一汽紅塔等20多家企業(yè)，同時，公司生產的直流電機、玻璃升降器電機、按摩器電機、日用電機、柴油輸油電機及電動門升降機等產品暢銷全國各地，并出口歐美、澳大利亞、東南亞、中東等20余個國家，公司擁有進出口自主經營權。
經過多年的發(fā)展，公司已形成了自己的市場優(yōu)勢、技術優(yōu)勢、人才優(yōu)勢和地理優(yōu)勢。為了在激烈的市場競爭中立于不敗之地，公司不斷完善創(chuàng)新機制，構筑人才平臺，建立和諧的客戶關系以及提高產品質量和做好全方位的服務，使公司在新產品的研制和市場開發(fā)等方面處于國內同行業(yè)領先地位。公司以優(yōu)惠的價格、可靠的質量，高度的信譽獲得國內外客戶的一致好評與青睞。xxxx年，公司被一汽聯(lián)合銷售集體列為“首屆理事會單位”。xxxx年，被中國汽車零部件聯(lián)合銷售集團評為“名優(yōu)產品生產企業(yè)”。被全國汽車零部件雙百推展委員會列入“全國雙百汽車零部件推展品牌企業(yè)”。xxxx年，被瑞安市命名為“中國汽摩配之都功勛企業(yè)”。
回顧過去，創(chuàng)業(yè)維艱，展望未來，任重道遠?！盀楦黝惼嚿a優(yōu)良品質的配件，以真誠的服務贏得用戶的滿意”是瑞鵬的經營理念。瑞鵬人愿與國內外朋友攜手并進，共創(chuàng)輝煌!
電器維修工實習報告篇十三
1、實習介紹：
頂崗實習是機械工程系各專業(yè)教學計劃中一個重要組成部分，是各專業(yè)學生理論聯(lián)系實際、工學結合的一個重要實踐性教學環(huán)節(jié)。對于培養(yǎng)學生勤奮好學，吃苦耐勞的良好品德和增強感性認識等都有極其重要的意義，也是學生理論聯(lián)系實際，“做中學，練技能”的重要形式，通過頂崗實習，深化學生對基礎理論的認識和理解，獲得電氣、電子技術人員的基本知識和基本技能。同時，也使學生了解社會、接觸生產實際，增強社會主義的事業(yè)心，責任感，培養(yǎng)學生獨立工作能力，獲得本專業(yè)初步的生產技術和管理知識，為以后的工作打下堅實的基礎。
2、實習的內容：
1.在工廠技術人員、工人師傅的指導下，進入崗位參加技術勞動，并完成規(guī)定的勞動量。
2.了解工廠的概況，包括廠史、生產產品、生產概況和管理模式。
3.掌握家用電器生產流程，了解不同種類的家用生產工藝流程。
4.了解電器自動控制系統(tǒng)及控制設備情況，注意考察新型設備，了解其結構和性能。
5.了解由plc控制的機械手、電器包裝設備、生產設備等的工作原理。
6.了解家用電器產品的市場需求好發(fā)展趨勢。
7.掌握變壓器產品在電氣設備、電子設備中的應用。
3、實習要求：
1、充分認識頂崗實習的重要性。頂崗實習是高職工業(yè)電氣自動化專業(yè)教學計劃中一個重要組成部分，是本專業(yè)學生理論聯(lián)系實際、工學結合的一個重要實踐性教學環(huán)節(jié)。在實習期間應多向相關人員請教，多學習和了解相關的知識和技能。
2、要做到踏實、謙虛、認真、勤奮。實習中要主動、獨立、熱情地完成實習任務，注重理論與實際的緊密結合，利用所學知識為社會，為企業(yè)創(chuàng)造財富。
3、實習期間要體現(xiàn)出大學生的精神文明風貌。要自尊、自愛、自強，關心集。
體，愛護公物，不得做有損學校、系部和個人榮譽的事。
4、實習期間要有吃苦在前，享受在后的革命精神，吃苦耐勞，勇挑重擔，保質保量出色地完成生產任務。
5、在實習期間必須尊敬實習單位的領導和員工，主動搞好關系，按時上下班，不遲到，不早退，不得無故曠工，或擅自改變實習時間，服從安排，聽從指揮，團結同事，遵守勞動紀律，遵守學校和實習單位的規(guī)章制度，注意人身及財產安全。未經實習指導老師和實習單位同意不得擅自離開實習崗位，如有違紀情況發(fā)生，將依企業(yè)及學校的有關規(guī)定嚴肅處理。
6、實習過程中，應認真做好實習記錄，每周寫一篇實習周記，實習結束寫一份實習總結、填寫實習鑒定表，由實習單位給出實習評語并加蓋實習單位公章，并由實習指導老師給出實習成績。
7、嚴格遵守安全操作規(guī)程，嚴禁違章操作；保證人身安全和財產、設備安全。
8、實習期間不酗酒，不抽煙，不罵人，不打架，嚴格要求自己，積極要求上進，做一名合格的實習生。
一、引言。
唯物主義講“實踐是檢驗真理的唯一標準”。在課堂上，我們學習了很多的理論知識，但是如果我們在實際當中不能靈活運用，那就等于沒有學習一樣。實習就是將我們在課堂上學習的理論知識應用到實戰(zhàn)當中。
我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當的運用到生活、工作當中去，成為對別人對社會有用的人才。怎樣才能適應當今社會飛速發(fā)展的社會，怎樣才能確定自己記得人生坐標，實現(xiàn)自己的人生價值呢?抱著這種想法我在4月18日走進了大商電器。在大商電器，我接受跟為有用的銷售知識，而每天的實踐操作，又增加了我的實戰(zhàn)能力。使我邁出了成功的第一步。
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在這次的實習中我總結出如下幾條：
1精神狀態(tài)的準備。
在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大很多。
2身體的準備，如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
3、專業(yè)知識的準備。
在接待顧客的時候，由于我對產品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結束后，店長告訴我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點小小的產品知識，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。
讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到體現(xiàn)，為將來打下堅實基礎。我會不斷實踐，在實踐中鍛煉，在實踐中得真知。在今后的學習生活中會更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展。
本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實戰(zhàn)能力和綜合素質，希望能幫助自己以后能更加順利地融入到社會，投入到自己的工作中。
一般說來，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識與業(yè)務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂實習。實際體會銷售人員的基本素質要求，以培養(yǎng)自己的適應能力、組織能力、協(xié)調能力和分析解決實際問題的工作能力。
實習在幫助在大學生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備、從而縮短從校園走向社會的心理適應期，有助于更好的適應社會與工作。
一實習單位的簡介。
大商電器，大商電器是中國三大電器零售商之一，是繼國美、蘇寧后迅速崛起的跨區(qū)域電器連鎖公司，依托大商百貨連鎖經營高端電器，現(xiàn)在已已開業(yè)近百家，是家電商品在東北地區(qū)銷售的“主渠道”和“寬帶網”，被評為“中國消費電子最具影響力零售商”。大商電器強化誠信經營、低價營銷，是消費者公認的“一輩子放心的選擇”。
大商電器的員工是一個團結的集體，大商電器每天早晨例行早會結束時的口。
號就是他們團結的體現(xiàn)。這句“我是大商電器忠實的一員，我有信心做到讓顧客因我而來，因我而買，因我而依賴信任大商，讓我們?yōu)槊篮玫拿魈煲黄鹋佑桶?”的口號，不僅十大商電器的員工喊出來他們也每天正為實現(xiàn)這一目標而努力加油的精神深深的打動了我。我為我能在這里實習而感到無比的驕傲與自豪。
二、具體的實習內容。
在大商電器我進行了為期十天的營業(yè)員工作實習，在這個全新的行業(yè)，我感到自己在電器知識和電器行業(yè)規(guī)則方面學到了很多東西。
工作的第一天，正式的業(yè)務員都穿著統(tǒng)一深藍色帶有品牌標志的工作服上班，從管理的知識來看，這顯然是強調銷售的團隊合作性以及給予客戶視覺上的沖擊。因為銷售員是直接面對零售顧客，精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話說“先敬來衣，后敬人”指的就是這個意思，因此，我們無論在何種場合都要注意自我形象——外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關系基礎。
大商電器電視、冰箱、洗衣機、音響，廚具、小家電等等，相反在一樓的主要是手機、三樓主營it電子產品。大商為什么要這樣的布局呢?后我發(fā)現(xiàn)二樓的賣場，空間夠大可以比方體積大的電器類。而且手機等是普遍的個人用品，放在底層容易吸引游離顧客的目光，電視機、空調、冰箱、洗衣機、廚具等大型的家電一般都是家庭類消費品，是帶有目的性購物的家庭消費。
我在大商電器的廚具專賣品牌是貴族的店開始了為期十天的實習生活，第一天我初步的了解了我所在的品牌的相關的知識。我知道貴族是專業(yè)十五年制造廚房用具的，是在佛山普田公司的一種產品。吸油煙機現(xiàn)在分為中式的和歐氏設計風格的，爐盤有單雙之分。我大概了解一下我即將銷售的產品雖然我對此類產品不是非常的了解但是通過此次的實習我有了比較充分的了解。在這十天的實習期間我和營業(yè)員姐姐學習了如何開據商品的票據，我突然覺得開據商品票據的時候很麻煩，是原始的發(fā)票很麻煩，如果是其他產品那還要更麻煩開局與之相應的差價單和參加活動的單據而且有些單據和證件還要顧客去復印很麻煩。雖然和麻煩但是也讓我從中體會到了一種作為勞動者的光榮和那種忙碌生活的快樂。同時也體會到了人生的價值。
可以說我在此次的實習中學到了很多的知識同時也讓我懂得了很多的道理讓我覺得每個人在社會中只要努力的去做一件事就會從中得到一份喜悅同時也讓自己融入到了社會這個大家庭中，體現(xiàn)了自己的人生價值。為我以后的人生道路做好了初級階段的準備，也讓我有信心我的未來會因為此次的實習而做的鋪墊變得更加的美好。
一、引言。
唯物主義講“實踐是檢驗真理的唯一標準”。在課堂上，我們學習了很多的理論知識，但是如果我們在實際當中不能靈活運用，那就等于沒有學習一樣。實習就是將我們在課堂上學習的理論知識應用到實戰(zhàn)當中。
我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當的運用到生活、工作當中去，成為對別人對社會有用的人才。怎樣才能適應當今社會飛速發(fā)展的社會，怎樣才能確定自己記得人生坐標，實現(xiàn)自己的人生價值呢?抱著這種想法我在4月18日走進了大商電器。在大商電器，我接受跟為有用的銷售知識，而每天的實踐操作，又增加了我的實戰(zhàn)能力。使我邁出了成功的第一步。
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在這次的實習中我總結出如下幾條：
1精神狀態(tài)的準備。
在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大很多。
2身體的準備，如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
3、專業(yè)知識的準備。
在接待顧客的時候，由于我對產品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結束后，店長告訴我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點小小的產品知識，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。
實習的目的人的一生中，校園并不是永遠的學校，真正的學校只有一個，那就是社會。十天左右的實踐一晃而過，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到體現(xiàn)，為將來打下堅實基礎。我會不斷實踐，在實踐中鍛煉，在實踐中得真知。在今后的學習生活中會更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展。
本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實戰(zhàn)能力和綜合素質，希望能幫助自己以后能更加順利地融入到社會，投入到自己的工作中。
實習在幫助在大學生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備、從而縮短從校園走向社會的心理適應期，有助于更好的適應社會與工作。
一實習單位的簡介。
大商電器，大商電器是中國三大電器零售商之一，是繼國美、蘇寧后迅速崛起的跨區(qū)域電器連鎖公司，依托大商百貨連鎖經營高端電器，現(xiàn)在已已開業(yè)近百家，是家電商品在東北地區(qū)銷售的“主渠道”和“寬帶網”，被評為“中國消費電子最具影響力零售商”。大商電器強化誠信經營、低價營銷，是消費者公認的“一輩子放心的選擇”。
大商電器的員工是一個團結的集體，大商電器每天早晨例行早會結束時的口號就是他們團結的體現(xiàn)。這句“我是大商電器忠實的一員，我有信心做到讓顧客因我而來，因我而買，因我而依賴信任大商，讓我們?yōu)槊篮玫拿魈煲黄鹋佑桶?”的口號，不僅十大商電器的員工喊出來他們也每天正為實現(xiàn)這一目標而努力加油的精神深深的打動了我。我為我能在這里實習而感到無比的驕傲與自豪。
二、具體的實習內容。
在大商電器我進行了為期十天的營業(yè)員工作實習，在這個全新的行業(yè)，我感到自己在電器知識和電器行業(yè)規(guī)則方面學到了很多東西。
工作的第一天，正式的業(yè)務員都穿著統(tǒng)一深藍色帶有品牌標志的工作服上班，從管理的知識來看，這顯然是強調銷售的團隊合作性以及給予客戶視覺上的沖擊。
因為銷售員是直接面對零售顧客，精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話說“先敬來衣，后敬人”指的就是這個意思，因此，我們無論在何種場合都要注意自我形象——外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關系基礎。
大商電器電視、冰箱、洗衣機、音響，廚具、小家電等等，相反在一樓的主要是手機、三樓主營it電子產品。大商為什么要這樣的布局呢?后我發(fā)現(xiàn)二樓的賣場，空間夠大可以比方體積大的電器類。而且手機等是普遍的個人用品，放在底層容易吸引游離顧客的目光，電視機、空調、冰箱、洗衣機、廚具等大型的家電一般都是家庭類消費品，是帶有目的性購物的家庭消費。
我在大商電器的廚具專賣品牌是貴族的店開始了為期十天的實習生活，第一天我初步的了解了我所在的品牌的相關的知識。我知道貴族是專業(yè)十五年制造廚房用具的，是在佛山普田公司的一種產品。吸油煙機現(xiàn)在分為中式的和歐氏設計風格的，爐盤有單雙之分。我大概了解一下我即將銷售的產品雖然我對此類產品不是非常的了解但是通過此次的實習我有了比較充分的了解。在這十天的實習期間我和營業(yè)員姐姐學習了如何開據商品的票據，我突然覺得開據商品票據的時候很麻煩，是原始的發(fā)票很麻煩，如果是其他產品那還要更麻煩開局與之相應的差價單和參加活動的單據而且有些單據和證件還要顧客去復印很麻煩。雖然和麻煩但是也讓我從中體會到了一種作為勞動者的光榮和那種忙碌生活的快樂。同時也體會到了人生的價值。
可以說我在此次的實習中學到了很多的知識同時也讓我懂得了很多的道理讓我覺得每個人在社會中只要努力的去做一件事就會從中得到一份喜悅同時也讓自己融入到了社會這個大家庭中，體現(xiàn)了自己的人生價值。為我以后的人生道路做好了初級階段的準備，也讓我有信心我的未來會因為此次的實習而做的鋪墊變得更加的美好。
電器維修工實習報告篇十四
告
姓
名
專業(yè)班級。
指導教師。
【實習地點】蘇寧電器集團南京總部。
【實習時間】。
【實習目的】通過此次實習使我直接接觸到企業(yè)，不僅了解了企業(yè)實際，全面深刻地認識了企業(yè)的實際運營過程，初步熟悉和掌握了市場經濟條件下企業(yè)的運營規(guī)律，特別是企業(yè)生產經營工作的基本規(guī)律；還了解到企業(yè)經營、活動過程中存在的問題和改革的難點問題。通過實習，也使我將大學所學專業(yè)知識積極有效地運用到實際工作中，不僅加深了對理論知識的理解和運用，還大大地提高了分析和解決企業(yè)實際工作的能力。
蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京，是中國3c（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領先者，國家商務部重點培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一。經過20年的發(fā)展，現(xiàn)已成為中國最大的商業(yè)企業(yè)集團，品牌價值508.31億元。
截至20xx年，蘇寧電器連鎖網絡覆蓋中國大陸300多個城市，并進入中國香港和日本地區(qū)，擁有近1500家連鎖店，員工15萬人，20xx年銷售收入近1500億元，名列中國上規(guī)模民營企業(yè)前三強，中國企業(yè)500強第50位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強、《福布斯》全球20xx大企業(yè)中國零售企業(yè)第一。
蘇寧電器（002024）始終保持穩(wěn)健高速的發(fā)展，自20xx年7月上市以來，得到了投資市場的高度認可，是全球家電連鎖零售業(yè)市場價值最高的企業(yè)之一。
以消費者需求為核心，蘇寧電器不斷創(chuàng)新店面模式，從第一代空調專營店發(fā)展到第七代超級旗艦店（expo），并形成了以超級旗艦店、旗艦店為主，中心店、社區(qū)店、精品店、鄉(xiāng)鎮(zhèn)店相互補充的店面業(yè)態(tài)組合，遍布城鄉(xiāng)的連鎖網絡，為中國億萬家庭提供方便、快捷、周到的家電生活服務。
在國內市場領先的基礎上，20xx年，為了積累國際化經營的經驗，并吸收海外電器連鎖行業(yè)優(yōu)秀的經營管理理念，蘇寧電器收購了日本laox公司。同年12月，蘇寧電器收購香港鐳射電器，進入香港市場，并將以香港為海外發(fā)展的橋頭堡，探索國際化經營的道路。
本著穩(wěn)健快速、標準化復制的開發(fā)方針，蘇寧電器形成了“租、建、購、并”四位一體、立體化開發(fā)的格局，保持穩(wěn)健、快速的發(fā)展態(tài)勢，建立了覆蓋直轄市—省會城市—副省級城市—地級城市—發(fā)達縣級城市—鄉(xiāng)鎮(zhèn)六級市場的連鎖網絡。為構建穩(wěn)定、優(yōu)質的旗艦店經營平臺，蘇寧電器以店面標準化為基礎，通過自建開發(fā)、委托開發(fā)等方式，在南京、北京、上海、天津、重慶、成都、長春、青島等數十個一、二級市場核心商圈全力推進自建旗艦店開發(fā)。預計到20xx年，連鎖店網絡規(guī)模將突破3500家，銷售規(guī)模突破3500億元。
整合社會資源、合作共贏。滿足顧客需要、至真至誠。蘇寧電器不斷堅持創(chuàng)新經營，拓展服務品類，承諾“品牌、價格、服務”一步到位，通過b2c、聯(lián)名卡、會員制營銷等方式，為消費者提供質優(yōu)價廉的家電商品。目前經營的商品涵蓋空調、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數碼、oa辦公、廚衛(wèi)等綜合品類。
在實體網絡開發(fā)的同時，蘇寧電器以“蘇寧易購”為品牌，全面加快虛擬網絡的規(guī)劃與建設，計劃通過10年的運營和積累，達到3000億銷售規(guī)模，占據整個中國電子商務市場10%的份額，成為中國第一的電子商務公司。
圍繞高效顧客響應，蘇寧電器依托b2b平臺，與國內外數萬名知名家電供應商建立了緊密的合作關系，通過商品協(xié)同、供應鏈協(xié)同、市場協(xié)同、人才協(xié)同、溝通機制協(xié)同等，打造利益共享的高效供應鏈。與此同時，蘇寧電器多次召開行業(yè)峰會與論壇，攜手國內外知名供應商、專家學者、社會專業(yè)機構共話行業(yè)發(fā)展趨勢與合作策略，發(fā)揮自身渠道專業(yè)優(yōu)勢，致力于家電產品的普及與推廣，推動中國家電行業(yè)發(fā)展。
服務是蘇寧的唯一產品，顧客滿意是蘇寧服務的終極目標。蘇寧電器立志服務品牌定位，為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽光服務。
連鎖店服務——蘇寧電器以客戶體驗為導向，不斷創(chuàng)新店面環(huán)境與布局，制定了系列店面服務原則，率先推出5s服務模式，會員專區(qū)、vip導購實現(xiàn)一站式購物。根據顧客多樣化需求，提供產品推薦、上門設計、延保承諾、家電顧問等服務。
物流配送服務——物流是連鎖經營的核心競爭力。蘇寧電器在全國建立了區(qū)域配送中心、城市配送中心、轉配點全國三級物流網絡體系，依托wms、dps、tms、gps等先進信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了長途配送、短途調撥與零售配送到戶一體化運作，平均配送半徑200公里，日最大配送能力20多萬臺套，并率先推行準時制送貨，24小時送貨到戶。
以“網絡集成化、作業(yè)機械化、管理信息化”為目標，蘇寧電器在全國大力建設以機械化作業(yè)、信息化管理為主要特征的第三代物流基地。第三代物流基地集物流配送中心、呼叫中心、培訓中心、后勤中心等于一體，支撐半徑80-150公里零售配送服務及每年50-200億元的商品周轉量，成為蘇寧電器大服務與大后方平臺。目前，杭州、北京、南京、沈陽等地的物流基地已投入使用，在北京、廣州、天津、重慶、成都、福州、合肥、無錫、青島、濟南等數十個物流基地正全面建設，預計到20xx年，蘇寧電器將完成全國60個物流基地的建設。
售后安維服務——本著“專業(yè)自營”的售后服務，蘇寧電器不斷拓展服務品類和精細服務，依托遍布城鄉(xiāng)的數千家售后服務網絡，2萬多名專業(yè)服務工程師時刻響應顧客需求，24小時內快速上門，為顧客提供專業(yè)、可信賴的售后保障，成為中國最大的電器服務商。
圍繞顧客需求，蘇寧電器還推出了陽光包、it幫客、服務管家卡等自主服務產品，自主推廣的系列家用電器安檢標準也成為行業(yè)或國家標準，擁有多項國家發(fā)明專利，是業(yè)內首家國家職業(yè)技能鑒定資質單位，榮膺中國最佳售后服務獎。
客戶服務關懷——以“提升客戶滿意度”目標，蘇寧電器做到為消費者承諾365天的電話、互聯(lián)網、短信、視頻等自助式、專家式的服務，利用業(yè)內最大的全國呼叫中心平臺，全國統(tǒng)一服務熱線4008-365-365全天24小時為顧客提供咨詢、預約、投訴和回訪等服務。與此同時，專家坐席、會員服務、電話支付、理賠服務、松橋熱線、以舊換新通道等全方位的快速服務通道全面響應，極大地方便了消費者。
以客戶關懷為己任，蘇寧電器成功實施了業(yè)內首個crm客戶關系管理系統(tǒng)，致力于挖掘顧客的消費與服務需求，有針對性地推出系列增值服務，電話銷售與在線客服等服務為顧客創(chuàng)造了更多人性化的選擇。
信息化是蘇寧電器的核心競爭力。蘇寧電器視信息化為企業(yè)神經系統(tǒng)，建立了集數據、語音、視頻、監(jiān)控于一體的信息網絡系統(tǒng)，包括全國三級網絡與通訊應用架構，全國視頻會議、全國內部互聯(lián)互通電話、全國多媒體監(jiān)控、全國數據中心等，實現(xiàn)了海內外300多個城市、數千個店面、物流、售后、客服終端運作和十多萬人的一體化管理。依托sap/erp系統(tǒng)，蘇寧電器完成了涵蓋b2b、b2c、oa、soa、hr、bi、wms、tms、crm、callcenter等十多類、120多項的信息應用模塊開發(fā)，實現(xiàn)了“高效采銷運營、精益客戶服務、精細內部管理”三位一體的全流程信息管理，并致力于為消費者提供更加迅捷的購物體驗與智能化的家居生活。目前擁有4000多名專業(yè)it人員，具備自主開發(fā)的能力，信息化建設入選中國商業(yè)科技100強、中國企業(yè)信息化500強（第44位）。20xx年以來，蘇寧電器先后攜手ibm、sap、思科等世界知名it企業(yè)開展信息系統(tǒng)建設戰(zhàn)略合作，打造國際化一流信息平臺。
百年蘇寧，人才為本。蘇寧電器建立了系統(tǒng)化的招聘選拔、培訓培養(yǎng)、考核激勵與發(fā)展規(guī)劃體系，數以萬計來自學校、社會、基層等各方人才，與蘇寧一同成長。
秉承“自主培養(yǎng)、內部提拔”的人才培養(yǎng)方陣，蘇寧電器高度注重人才梯隊建設，建立了上至總經理、下至終端作業(yè)人員的人才工程，陸續(xù)實施了1200梯隊、總經理梯隊、采購經理梯隊、店長梯隊、督導梯隊、銷售突擊隊、藍領工程等10多項人才梯隊計劃，保障了企業(yè)持續(xù)快速的發(fā)展。
1200工程是蘇寧電器“自主培養(yǎng)人才，大膽任用年輕干部”的代表。1993年，蘇寧電器開始引進大學應屆畢業(yè)生，為企業(yè)的快速發(fā)展積蓄了力量。20xx年，蘇寧電器啟動了專門面向大學畢業(yè)生的人才引進培養(yǎng)計劃——1200工程。目前已連續(xù)實施9期，共引進培養(yǎng)了2萬多名高素質大學畢業(yè)生，公司為1200員工建立了完善的招聘、培訓、輪崗、發(fā)展、激勵與職業(yè)規(guī)劃配套計劃。
蘇寧電器堅持打造學習型企業(yè)，建立了新員工、企業(yè)文化、業(yè)務能力與領導力等培訓領域，涵蓋入職、在職、脫崗、e—learning自學以及廠商聯(lián)合、校企合作、外部機構合作多種形式的培訓體系，并在南京、杭州、北京等地自建現(xiàn)代化培訓中心與蘇寧大學，培訓范圍覆蓋企業(yè)各級干部與崗位員工。
秉承“做百年蘇寧，國家、企業(yè)、員工，利益共享；樹家庭氛圍，溝通、指導、協(xié)助，責任共當”是的價值觀，蘇寧電器堅持“激勵為先，大膽提拔”的激勵理念，建立了涵蓋員工福利、各類獎勵、晉升加薪、期權激勵等多方面的激勵體系，鼓勵員工樹立遠大的事業(yè)理想，并立足蘇寧平臺，與企業(yè)共同成長，共享價值，成為蘇寧的事業(yè)經理人。與此同時，蘇寧電器在企業(yè)內部塑造了家庭式的氛圍，通過蘇寧之夏、運動會、節(jié)日團聚、員工旅游等制度化的各類企業(yè)文化活動，提升團隊凝聚力。
蘇寧的發(fā)展離不開國家和社會的關心和支持。蘇寧電器始終銘記打造民族商業(yè)品牌的使命，努力通過自身發(fā)展促進中國零售業(yè)的提升，協(xié)同中國制造走向世界。
作為一名負責任的企業(yè)公民，蘇寧電器通過吸納就業(yè)、繳納稅收、慈善公益等方式，不斷回饋與服務社會，為推動經濟發(fā)展與社會和諧奉獻力量。目前累計納稅近百億元，直接解決就業(yè)15萬人，間接支撐就業(yè)人數上百萬，多次榮獲國家、省、市稅務部門頒布的納稅先進企業(yè)稱號，在各類公益慈善中累計捐贈4億多元。
20xx年，蘇寧創(chuàng)立“1+1陽光行—蘇寧社工志愿者行動”，號召全體員工每人每年捐出1天工資用于慈善捐贈，每人每年奉獻1天時間參加社工服務，成為中國第一家將社會公益長期化、制度化推進的企業(yè)?！?+1陽光行”自啟動以來，全國共組建500多支志愿者分隊，年平均活動人數15萬人次。
未來十年，蘇寧電器將堅持國內與國際、實體網絡與虛擬網絡同步拓展，持續(xù)保持穩(wěn)健、高速的發(fā)展，依托營銷變革與服務優(yōu)化，不斷提升供應鏈效率與顧客滿意度。到20xx年，連鎖店總數將達3500家，銷售規(guī)模將達3500億元，網絡銷售規(guī)模將達3000億元，同步以香港與日本市場為橋頭堡，探索海外市場發(fā)展，躋身世界一流企業(yè)行列！
誓言“成為中國沃爾瑪”，蘇寧電器將始終以“打造民族商業(yè)品牌”為使命，持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，矢志成為中國最優(yōu)秀的連鎖服務品牌！
電器維修工實習報告篇十五
管理系。
公共事業(yè)管理11級公共事業(yè)管理班。
石小敏1113031025。
20xx年8月31日蘇寧易購認知實習。
前言：把學習的理論應用于實踐，再在實踐中檢驗所學理論的科學性與不足。在蘇寧易購作為電話客服人員，鏈接物流，客戶，采購，了解蘇寧易購的運作。從實習前的調查準備，對整個實習的規(guī)劃，實習的具體進行，再到實習過后的總結評價，圍繞人力資源管理進行學習。
了解實習單位的組織結構、規(guī)章制度、人事管理制度，認識對本專業(yè)本方向的需求，認識社會與學校的不同，鞏固理論知識，深刻認識不足，努力改進，對以后走向社會制定切實可行的計劃提供幫助。
20xx.06.16—20xx.08.25。
南京蘇寧易購客服中心。
（一）公司概況。
蘇寧易購，是蘇寧云商集團股份有限公司旗下新一代b2c網上購物平臺，現(xiàn)已覆蓋傳統(tǒng)家電、3c電器、日用百貨等品類。20xx年，蘇寧易購將強化虛擬網絡與實體店面的同步發(fā)展，不斷提升網絡市場份額。未來三年，蘇寧易購將依托強大的物流、售后服務及信息化支持，繼續(xù)保持快速的發(fā)展步伐；到20xx年，蘇寧易購計劃實現(xiàn)3000億元的銷售規(guī)模，成為中國領先的b2c平臺之一。
（二）發(fā)展歷史。
1、新浪網等網站進行過拜訪，并承辦新浪網首個電器商城，嘗試門戶網購嫁接，并于20xx年組建b2c部門，開始自己的電子商務嘗試。
2、20xx年蘇寧網上商城一期面世，銷售區(qū)域僅限南京。
3、20xx年12月蘇寧網上商城二期在南京、上海、北京等大中城市上線銷售。
4、20xx年，蘇寧網上商城三期上線，銷售覆蓋全國并且擁有了單獨的線上服務流程。
5、20xx年蘇寧電器網上商城全新改版升級并更名為蘇寧易購，8月18日新版網站進入試運營階段，20xx年2月1日正式對外發(fā)布上線。20xx年9月26日又蘇寧易購認知實習進行重新改版，贏得了廣大網民的一致好評。
6、20xx年收購“紅孩子”、繽購網。
蘇寧云商網上商城于20xx年8月18日全新升級，此次改版整合了全球頂級的資源優(yōu)勢，并攜手ibm聯(lián)手打造新一代的系統(tǒng)，建立了一個集購買、學習、交流于一體的社區(qū)，全面打造出一個專業(yè)的家電購物與咨詢的網站，旨在成為中國b2c市場最大的專業(yè)銷售3c、空調、彩電、冰洗、生活電器、家居用品的網購平臺，并正式更名為蘇寧易購。在全新蛻變之后，蘇寧易購重新梳理了能貼合網絡購物特點的.頁面風格、采購體系、物流規(guī)劃、商品清單、頁面設計、購物流程、支付手段、配送售后等新的購物體驗，努力為用戶營造輕松、和諧、愉悅的購物環(huán)境，不斷豐富品牌類型，優(yōu)化產品結構，不僅為顧客提供家電類產品，更增加了家居用品以及辦公用品，極大的豐富了消費者的購物體驗，改變了網購的傳統(tǒng)模式，讓顧客在充分享受網購的過程中，體驗人性化的服務。國美蘇寧線上線下競爭更是日益激烈。
（三）市場定位。
蘇寧易購是建立在蘇寧云商長期以來積累的豐富的零售經驗和采購、物流、售后服務等綜合性平臺上的，同時由行業(yè)內領先的合作伙伴ibm合作開發(fā)的新型網站平臺。虛擬經濟無實體店支撐很難發(fā)展起來，蘇寧b2c的優(yōu)勢在于可以把實體經濟和虛擬經濟結合起來，共同發(fā)展。蘇寧作為中國最優(yōu)秀的連鎖服務品牌之一，與全球領先的ibm公司強強聯(lián)手，構建了互惠共贏的戰(zhàn)略合作局面，有實力最大限度贏得b2c的市場收益。計劃3年內占據中國家電網購市場超過20%的份額，成為中國最大的3c家電b2c網站，蘇寧也有望成為b2c行業(yè)內最優(yōu)秀的服務品牌之一。
（四）組織形式。
蘇寧易購認知實習。
1、對公司概況進行一定了解。
2、了解公司的組織形式。
3、投入工作，了解公司的一些管理方法。
4、發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
（一）員工招聘與甄選。
通過學校和蘇寧易購合作的關系直接進入蘇寧易購實習，走的是校園招聘路線。
（二）員工培訓與發(fā)展。
員工培訓和發(fā)展的作用有：提高工作績效；提高員工的滿足感和安全水平；建立優(yōu)秀的企業(yè)文化和形象。
在進行入職培訓時，公司根據我們即將開始的工作內容，通過企業(yè)自身的培訓部門對我們培訓了具體的操作規(guī)范，技能，并且培訓了企業(yè)的信念、價值觀和道德觀等，培養(yǎng)我們的工作態(tài)度，使我們符合企業(yè)的要求。
（三）員工績效考評。
在工作時，我們每天都要核對工作量，雖然對于實習生沒有考評措施，但了解到在蘇寧對員工的工作績效確實進行定期考評的，并且與薪水密切掛鉤。
（四）員工激勵。
在蘇寧，公司給員工提供良好的生活環(huán)境，硬件設施齊全，生活需要基本得到滿足。并且公司以標兵的形式表揚工作突出者，還有先進工作者掛畫，并且有適當物質獎勵。在工作一定時長后，員工享有升職、加薪、放假、分房福利等。
（五）薪酬設計。
蘇寧的實習生工資為固定工資，并且以天為計。正式員工在進行考核后決定基本工資，再根據員工績效決定可變工資部分。員工福利也很豐富。
（一）員工招聘與甄選。
對公司來說屬于外部招聘。雖然一般外部招聘成本較大，但集中式招聘大量短期工作人員，這種與高校合作的方式更加節(jié)約成本，并且能較大可能保證招聘人力資源質量。
3蘇寧易購認知實習。
從而導致人力資源成本的相對上升。
為有效增進員工的知識、技能和能力，企業(yè)的培訓和發(fā)展需定立原則，確定合適的訓練計劃，激勵受訓者，具體原則如下：
1、學以致用原則。
2、專業(yè)知識技能和企業(yè)文化并重原則。
3、全員培訓和重點提高相結合的原則。
4、嚴格考核和擇優(yōu)獎勵原則。
另外，企業(yè)培訓還應該培養(yǎng)員工根據所面對的具體情況獨立解決問題的能力。對于管理人員來說，這兒更是其能力的核心。這里所說的解決問題問題的能力，是由下述七個環(huán)節(jié)組成的一個完整的過程。
1、發(fā)現(xiàn)問題。
2、分清主次。
3、診斷原因。
4、擬定對策。
5、比較權衡。
6、做出決策。
7、貫徹執(zhí)行。
（1）建立科學的培訓體系。企業(yè)對員工的培訓有崗前培訓、專業(yè)培訓、技能培訓等。不同種類的培訓涉及到的內容是不同的，因此在培訓過程中具體采用的培訓方式是不同的。企業(yè)要建立科學、合理的培訓體系，針對不同種類的培訓設計一套完整的制度，使培訓達到相應的目的。如技能培訓，就可以針對受訓者即將要擔任的職位，通過擔任助理、秘書等方式，讓受訓者跟在管理者身旁，通過觀察及具體解決問題，獲得相應的技能。在企業(yè)的培訓體系里，還應該注意靈活性，應該要根據受訓員工的特點選擇相應的培訓方式。這樣，才能在最大程度上使培訓內容與受訓者要求獲得的知識、能力和技巧協(xié)調一致，提高培訓的質量。企業(yè)也可以通過建立“學習型團隊”的方式，來達到集體培訓、相互學習的目的。
（2）合理安排培訓內容。企業(yè)對員工培訓的目的之一便是適應知識的更新?lián)Q代。企業(yè)在經營中要時刻關注國內外管理知識、所使用的技術的最新發(fā)展狀況及趨勢，在培訓中要引導員工注意新知識、新技術，使得所有的培訓要跟上新的發(fā)展趨勢。而且，企業(yè)在對員工培訓中，要設計具有較強個性的培訓方案，根據員工的需求、根據員工工作過程中所使用的技術等對培訓內容及方式作相應調整，使得培訓達到目的，從而相對降低培訓成本，提高培訓投資的收益。
（3）對培訓結果進行有效地評估。管理者不僅要關注企業(yè)員工參加培訓的數量，而且更要注重培訓的結果。因此，企業(yè)不僅要在事前做好培訓計劃，而且要在培訓結束后做好培訓結果的評估。企業(yè)可以通過對受訓者培訓結束后的工作行為進行連續(xù)觀察的方式，確認培訓效果。根據培訓效果的評估，確定培訓計劃的調整或修改。這樣，就可以節(jié)約下一輪的培訓成本。
蘇寧易購認知實習。
目的是為了實現(xiàn)自我價值，獲得社會、企業(yè)和他人的認同，而許多企業(yè)往往會忽視這一點。在越來越強調人性化管理的今天，企業(yè)尤其需要注意那些具有高成就需要的員工。企業(yè)在設計各項制度時，就應該為這些員工考慮，認真聽取他們的意見，確保企業(yè)的各項制度在執(zhí)行中以滿足員工的高成就需要為目標。從而讓員工對企業(yè)產生“歸屬感”，打消“離開”的念頭，這是降低離職成本最有效辦法。
馬斯洛需要層次理論，赫茨伯格雙因素理論，亞當斯公平理論，斯金強化理論，弗魯姆的期望理論，激勵理論在生活和工作中的作用非常重要，激勵就是動力，在這塊的內容還需要不斷強化學習。
電器維修工實習報告篇十六
我這次的實習任務是在龍師傅電器行完成的，x電器行是一個很鍛煉人的平臺，之所以選擇了龍師傅電器行是想進一步鍛煉一下我的個人銷售能力，所以我認為還是應該從基礎做起。
現(xiàn)在我就首先來介紹一下龍師傅電器行的概況與發(fā)展前景。x電器行是一家以經營電器及消費電子產品零售為主的企業(yè)。
x電器行堅持“薄利多銷，服務當先”的經營理念，依靠準確的市場定位和不斷創(chuàng)新的經營策略，引領家電消費潮流，為消費者提供個性化、多樣化的服務，得到廣大消費者的青睞。本著“商者無域、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念。
x電器行正通過實施精細化管理，加速企業(yè)發(fā)展，力爭在市場上取勝。
我理解上的x電器行是一個很實在為顧客著想，但是很有自己特點的電器銷售行家，我們上學期的課上教會了我們一個銷售公司如果把售后服務做到了超過消費者的心理需求的話，往往消費者就會產生依賴心里，甚至會在自己的上百個關系鏈上主推這個公司的產品，我相信龍師傅家電行已經做到了這點。看到很多消費者都是拿著龍師傅電器行會員卡來進行第二次以上的購買，然后欣喜的收到龍師傅電器行帶給他的積分換購的禮品滿意的的回家時，我就理解到了龍師傅電器行的良苦用心了。
我雖然在龍師傅電器行中只擔當了一個小小的電腦銷售員的職務，但是整家的龍師傅電器行的成立于組成都是靠著所有銷售人員的努力換來的，我認為一個銷售公司的銷售人員是至關重要的。因為顧客首先會接觸到的就是他的相對銷售人員。每一個銷售人員的專業(yè)知識與善意的微笑甚至只是為顧客引導指路都是最基礎的工作也是最難勝。第一：需要了解任何龍師傅家電行的售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。第二：我需要負責銷售的產品的性能與其專業(yè)的操作方法與內部結構和售后的相關服務。
我在這份工作中得到了許多體會與心得，或許每一個人會把在每一份工作中的酸甜苦辣自動轉換成對這份工作的抱怨連連，但是我發(fā)誓真心的面對了我從小到大的每一個工作，雖然到現(xiàn)在為止只有兼職與實習。但是我從來都是相信這都是我人生中的機會與經驗，是一本永遠都要努力學透的課本。
我在這份銷售工作中積累了很多銷售實戰(zhàn)場上的銷售技巧，這都是自己在無數的消費者的問題面前一點點摸索出來的。
起初在龍師傅電器行銷售電腦的我對電腦還停留在使用上，現(xiàn)在為了工作實習也逼著自己了解和喜歡電腦，明白了它各個元件的道理，現(xiàn)在已經能回答出顧客各種電腦方面無論硬件還是軟件方面的常識了。
在銷售方面，我曾經有過經驗，大學暑假賣過手機，比起電腦這種循環(huán)相對小的大件上來說，要簡單的多。電腦銷售，比的就是耐心與合理的講解，說其所用，也就是投其所好，其中促銷方面的手段大同小異，但我認為，如果做不到一項促銷能拉動庫房的循環(huán)，推出擠壓商品的話，就需要在銷售語言方面下功夫。比如我的工作是周末促銷，前兩天又趕上我們的店慶，我就會同顧客說，“您的運氣真不錯！趕上我們的三重促銷：店慶促銷；暑期促銷；周末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在龍師傅電器行買電腦肯定不會吃虧了，因為我們的價格都是這么透明了?！倍覂r格不要急于求成直接報底價，因為這樣會造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那么一小點的價格讓步雙方就妥協(xié)美滿了，但是你無路可退，顧客一句“你這價格還是不夠低，都沒怎么降價，我再去別家看看吧……”所以我總結下來就是一定要先穩(wěn)住顧客的腳步，大多數的顧客在購買電腦上是盲目的，他可能今天只是來看看，但如果你懈怠了，你就放棄了一個“明天”的機會。其次是猛推品牌的優(yōu)勢與特點。再從顧客的角度找“之所以不買”的理由攻破，群體顧客需要分析誰是決定購買者，發(fā)動主戰(zhàn)術向其主推。
有些顧客的需求首先是不會電腦需要學習電腦，向你問東問西，從寬帶到電子商務你都要耐心講解，你的辛苦有可能白費，但是頂多是今天不買你的電腦，他也學會了東西，終歸他會對我有印象的多，這時候發(fā)給他彩頁他就會欣然接受。
工作中的我，不敢說多么聰明。但是龍師傅電器行的主任與長促還有別的品牌的銷售也鼓勵了我，認可了我的能力，我會繼續(xù)努力，向朋友一樣真心對待每一位顧客。雖然這次實習工作很圓滿的結束了，但是我也會在未來工作的對待上保持這份初生牛犢的熱情，做一個對社會有用的人。