有計劃地行動可以減少沖動和盲目決策的可能性，提高工作的前瞻性和決策的準確性。一個好的計劃應該具備可行性，考慮到各種可能性和變數。總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。計劃是指為了達到某種目標或完成某項任務而做出的詳細安排和安排程序的活動，它可以使我們有條不紊地進行工作和生活。計劃給我們提供了一定的目標方向和時間節(jié)點，讓我們能夠更好地管理自己的時間和資源。有了計劃，我們就可以更加高效地完成任務，避免拖延和浪費時間。計劃可以是長期的，也可以是短期的，但無論何種計劃，都需要我們有明確的目標和清晰的步驟，才能順利地實現我們的目標。那么如何制定一個合理有效的計劃呢？首先，我們需要明確自己的目標，確定我們想要達到的結果。然后，我們需要分解目標，將大的目標分解成小的具體任務，以便于我們有條不紊地進行工作。接下來，我們需要確定時間和優(yōu)先級，將任務按重要程度和緊急程度進行排序，合理安排時間。此外，我們還可以制定一些措施和策略，以應對可能出現的問題和挑戰(zhàn)?？傊?，一個好的計劃需要我們充分考慮各種因素，合理分配資源，以確保我們能夠按照計劃順利地實現目標。以下是小編為大家整理的一些關于制定計劃的實用建議，供大家參考。首先，明確目標是制定計劃的首要步驟，只有明確了目標，我們才能有針對性地制定計劃。其次，合理安排時間是制定計劃的關鍵，我們需要根據任務的復雜度和重要性來安排時間，確保我們能夠有足夠的時間來完成任務。另外，定期檢查和調整計劃是至關重要的，我們應該時?；仡櫽媱澋膱?zhí)行情況，根據實際情況進行調整和優(yōu)化，以確保計劃的有效性和可行性。最后，要有執(zhí)行力和堅持力，制定計劃只是萬里長征的第一步，我們需要付諸行動并堅持下去，才能最終實現目標。
京東運營計劃書篇一
項目提出者:張祎平。
系統(tǒng)開發(fā)者：\系統(tǒng)運行環(huán)境：xp32bit/64bit,vista32bit/64bit,linux,ucwedetc.
2.術語。
3.運作模式。
計劃：以1年為周期計劃實施前期目標：
目標：打響網站品牌。
任務：提高網站的流量、培養(yǎng)客戶的黏性。
策略：網站平臺建設、資源整合、網站推廣、市場開拓、團隊機制建設。
第一階段：網站平臺完善期(1個半月)：20~30天的平臺基本建設階段，包括網站流程的優(yōu)化以及頁面美化;每月至少30個團品的完整信息錄入，保證網站初期網站內容的信息量。
目的：保證網站的流暢、穩(wěn)定運轉，網站內容的基本完整。
第二階段：網站試運營期(2個半月)：其實這個階段也可以說是網站運營初期或者是內容的完善期,網站運營結果更具有真實性和具有說服力,這個階段的主要任務是：網站的初步推廣和網站性能的進一步完善。
目的：形成自己的網站風格、提高網站的流量。
第三階段：網站運營中期(5個月)：這個階段的由于前期的宣傳和推廣，為網站的帶來了一定的流量，所以這個階段的重點應該放在網站會員商家的拓展和網站用戶的轉換上，讓普通的活動查看用戶轉化成活動發(fā)布用戶，及時有效的搜集用戶反饋信息，另外網站的線上和線下推廣還需要進一步的跟進。在網絡營銷方面，初步開展一些線上、線下商務活動，主要是：網絡廣告、網站合作、聯合商家線下推廣。
目的：提高用戶轉化率、培養(yǎng)客戶的黏性、提高網站會員商家的數量。
第四階段：網站運營后期(3個月)：建立網站品牌價值是這個階段的首要任務，在前面兩個階段的運營過程中，提高了網站的流量的同時，積累了較多用戶資源。因此在繼續(xù)做網站推廣和內容建設開發(fā)的同時，網站的營銷活動的進一步開展，將是我們工作的重點。主要是：對網站數據進行分析，提高網絡營銷市場開拓，進一步完善網站功能，拓展網站產品。
目的：市場開拓、為占領市場做準備。
2)運營總策略。
大力開發(fā)本地團購，適當保持走快遞渠道的實物團購數量，常駐0元抽獎活動持續(xù)吸納人氣。
3)任務分配。
(1)、網站內容和服務。
網站的內容建設和服務包括：網站內容的編輯工作、網站的產品和功能分析、以及線上推廣活動。
(2)、業(yè)務開拓推廣。
網站業(yè)務開拓：網站產品和服務推廣(主要是線下推廣)、保持和用戶、商家的有效溝通、提高網站的覆蓋率。
a)網站推廣。
負責網站的市場推廣活動的策劃和管理工作，以及網站品牌推廣。推廣工作包括：活動推廣、網站宣傳推廣、商家聯合的推廣。
b)客戶信息分析。
了解客戶需求、搜集客戶需求信息，反饋給網站編輯人員，進行整理。
(3)、客戶服務。
及時解答用戶對于網站的疑難問題，配合好市場人員，搜集市場反饋過來的信息，同時將市場反饋過來的信息整理后及時給網站策劃編輯人員，做好對網站的功能和內容的策劃、組織工作。此外，同時審核活動信息、商家信息。
(4)、技術維護。
技術維護方面，包括網站的頁面設計、美工和網站的程序開發(fā)、數據庫維護等。網站美工和技術人員，應配合好網站編輯人員的改版和欄目結構設計要求，即使完善網站的一些功能貫聯和界面的設計美觀。同時網站美工方面在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設計上面與市場和編輯人員保持配合。
(5)、團隊建設。
網站團隊的建設對于網站運營提供最基礎的保障。團隊基本結構包括：市場推廣部、網站技術部、網站編輯部。市場推廣部負責網站項目的市場推廣活動的策劃和管理工作，負責市場推廣、地面宣傳、開展活動，以及公司品牌推廣，開拓網站會員商家，及時收集用戶戶信息，開拓客戶資源;網站技術部要為網站運營平臺提供安全、穩(wěn)定等方面的保障，及時配合公司的維護決策;網站編輯部負責網站內容的建設，網站欄目的策劃、網站產品和服務設計，以及一些線上的推廣活動，同時對于網站內容的充實，網站文字的編輯和資料的審核工作。
具體人員配置如下：
市場推廣部：市場推廣人員1名。
網站編輯部：網站編輯人員1名。
(6)、網站培訓。
網站最需要的培訓：網站定位和運營思路培訓、網站服務知識培訓、其它具體運營時涉及的臨時性培訓。
京東運營計劃書篇二
對過去的經營狀況的分析是非常有必要的，總結過去的得失，才能更清楚自己未來的路應該如何走。如果說盲目的制定計劃，沒有任何依據，這個計劃無疑是空中樓閣，是站不住腳的。那么，分析過去的運營計劃應該如何做呢？普麗緹莎資深美容院管理人員說，分析過往幾年，尤其是重點分析上一年的運營情況是最好的辦法，對于美容院來說，分析上一年的顧客數，成交數目，客單價，美容院運營成本，利潤空間等數據才是第一要務。
1、對顧客類型的分析
20xx年美容院顧客類型做大致有三類顧客，a類顧客，b類顧客，c類顧客等。每個月顧客前來消費的次數統(tǒng)計，以及顧客消費頻率，客單價是多少。如果顧客比例結構是否合理。如何拓展更多的顧客。顧客怎么樣原因進店，進店的頻率和次數如何提高？只有具體的細分每一個問題，找到問題的根源和癥結所在，才能夠在下一年的工作安排中找到對應的工作方法。
2、對新增顧客群體分析
了解以上數據的目的還是為了新一年的美容院拓客方案的制定，那種美容院宣傳效果好，那種促銷模式好，什么樣的產品和項目對顧客有殺傷力。只有這樣，才能了解顧客的消費需求，知道做的哪些工作是有效果的，是有價值的，在后面的工作中才能起到事半功倍的效果。
5、暢銷產品的分析
顧客反應最好的項目和最好的產品、最暢銷的產品和項目、最暢銷的卡、各占多大比例以及高端大項目的銷售人數、金額、項目名、反饋等。甚至可以做個銷量排名表，全面了解產品，做到優(yōu)勝劣汰。找出核心優(yōu)勢產品，從而確定核心產品。
6、員工管理分析
員工全年銷售情況分析包括員工級別、服務時間、中高檔顧客數量、中高檔顧客消費金額、總銷售、能力特點等。
員工問題全面分析包括：是否有遲到、早退、代打卡、不按規(guī)定請假等違規(guī)現象；是否有與顧客爭吵，引發(fā)投訴現象；是否有爭顧客，不服從上級工作安排現象；是否有員工散布負面信息，產生不良影響；是否能積極配合，任勞任怨，體現團隊精神；士氣是否高漲，精神面貌良好；對薪資、福利、待遇是否有疑問；對上級主管是否有意見或看法；員工不滿率、流失率、更新率是否正常；是否經常給企業(yè)提出合理化意見或建議，并上報總部……從而總結出銷售業(yè)績與培訓的關系，銷售業(yè)績與薪資結構、銷售提成的關系，銷售業(yè)績與激勵的關系，銷售與店內管理與氛圍的關系，銷售業(yè)績與銷售模式的關系，銷售業(yè)績與項目產品的關系。
4、美容院銷售狀況分析
美容院銷售類型如何？是會員儲值卡銷售比較好？還是單次護理消費比較好，二者所占的比重和具體金額如何？是美容院產品銷售比較受顧客歡迎，還是美容院服務比較受顧客歡迎？顧客銷售的項目具體有哪些？人數比例和金額情況詳細對比等。高端消費項目和中低端消費項目對比，是否通過美容院儀器產生銷售還是美容院手法產生銷售？各個季節(jié)美容院銷售情況，總結出美容院淡旺季，在旺季應該做哪些促銷活動，在淡季是否可以加強對美容院員工進行培訓，做到時間最合理的安排分布。
京東運營計劃書篇三
商場名稱：金陽客車站大商匯綜合商貿城（暫定名） 商場經營單位：貴陽大商匯投資管理有限公司（由貴州金興西南家電有限公司和貴陽市百貨行業(yè)、鋁塑、服裝等行業(yè)人士共同組建）。
商場負責人：劉雪蘭
商場經營內容：依托金陽臨時客車站，以餐飲、賓館、休閑、娛樂為配套，以服裝、鞋帽、百貨、鋁塑、日用品、化妝品、文化用品、五金家電為主的輻射周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)及全省的綜合性現代化商貿城。
商場規(guī)模：總占地面積192780平方米，商場建筑面積78793平方米。
商場經營總投資概算：1.2億元人民幣
2、商場經營單位概況
商場經營單位為貴陽大商匯投資管理有限公司，該公司由貴州金興西南家電有限公司和貴陽市百貨行業(yè)、鋁塑行業(yè)、服裝針織等行業(yè)主要人士共同出資組建而成。
貴陽市家電行業(yè)商會的成員是來自全國各地的在貴州經商達數十年之久的經銷商。他們是中國乃至世界各大知名品牌在貴州的代理商和經銷商。經營范圍涉及大小家電、五金、酒店用品、服裝、百貨、鋁塑、日用品、副食品等眾多行業(yè)的批發(fā)及零售。具有豐富的行業(yè)經銷經驗和廣泛的銷售網絡。數十年的經營歷程讓他們的客戶網擴展到了貴州省的各個地、市、縣及鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
目前，由于市場競爭的加劇，城市化經營場所無法滿足需求的的現狀，對各個批發(fā)行業(yè)的發(fā)展形成了極大的制約。為了更好的適應現代化批發(fā)業(yè)出現的新情況，突破現階段發(fā)展中市場規(guī)模，交通、倉儲、物流等瓶頸，并建成批發(fā)、零售、辦公為一體的大型綜合性現代化批發(fā)市場。貴陽市家電行業(yè)協會牽頭，由貴州金興西南家電有限公司投資，聯合在貴州省家電、五金、文體、鋁塑、日用、箱包、針織用品等十大行業(yè)最前沿的約3000戶經營戶共同籌備，成立貴州大商匯投資管理有限公司，進行金陽大商匯綜合商貿城項目的整體運行開發(fā)，齊心協力推動整個貴州乃至西南地區(qū)商貿業(yè)的發(fā)展。
二、商場背景及貴州市場分析
1、20xx年貴州省貴陽市經濟及批發(fā)市場微觀分析
在西部大開發(fā)的發(fā)展戰(zhàn)略中，貴州的經濟在過去的十幾年里有了翻天覆地的發(fā)展。貴陽市作為貴州省的省會城市，是貴州省的政治、文化、經濟中心，它的健康穩(wěn)定發(fā)展在全省的經濟發(fā)展中起著砥柱中流的作用。
迄今為止，貴陽市的家電、五金、文體、鋁塑、日用品等行業(yè)的批發(fā)和零售市場已近逐漸成熟，但是現有的經營場地大部分已經老化，而且布局零星分散，設備設施不足，消防隱患突出，從而導致市場規(guī)劃極其混亂，已經不能滿足現有的經濟持續(xù)健康，嚴重制約全省經濟的進一步發(fā)展。
2、貴陽市批發(fā)市場的經營現狀
通過調查，貴陽市現有主要商品批發(fā)市場分散在市西路、浣沙橋、老客車站、次南門、相寶山、羅漢營、三橋、花香村等地，具體見下表：
這8個地方都位于貴陽市鬧市區(qū)內，缺乏足夠的停車場面積，經營環(huán)境早已經不能滿足消費者的要求。目前，隨著市場知名度的不斷擴大，市場經營戶的迅速增加，經營戶的經營規(guī)模和經營實力的急劇擴大，健康穩(wěn)定的市場發(fā)展對經營場地、倉儲面積都有了新的要求。目前，經營場地面積和倉儲占地面積甚小已經遠遠不能滿足經營戶的要求。很多經銷商被迫將門面附近的寫字樓、住宅樓租下來當作倉庫使用，或者把倉庫租到十公里以外的東站、小河、三橋等地，這一方面在金錢和時間上大大提高了經營成本，另一方面商品運輸也給城市交通帶來了極大的壓力和不便。
以上還只是小部分的情況，大部分的商家在現有的經營場地根本就找不到合適的倉儲地方。這其中極其突出的例子就是市西路市場。據市西路的現有的經銷商所言，他們想要找一個足夠大小的門面都找不到，更不可能奢望找到合適大小的倉庫。 找不到足夠大小門面的商家只能租用寫字樓或商務辦公室來作為銷售點。
由此可見，貴陽市現有的市場狀況使得各個商家無法擴大自身經營規(guī)模，使得交易時間及經濟效益大打折扣，從而嚴重局限著貴陽市乃至整個貴州省的經濟發(fā)展為了了解問題的所在，我們也進行了外地市場探究和對比。據外地考察，外省有些縣級的批發(fā)市場的規(guī)模都比目前貴陽市單個批發(fā)市場的規(guī)模大，這也是為什么近年來，遵義、銅仁、凱里、興義、都勻、水城的經銷商跑到外省較為臨近的批發(fā)市場采購商品。顯然，這嚴重影響了貴州省自身的市場經濟發(fā)展。
3、貴陽市批發(fā)市場物流交通現狀
目前這八大批發(fā)市場位于貴陽市中心，由于近年來經濟的發(fā)展，貴陽市車輛數目俱增，市內貨車交通受限，大的卡車及貨車無法進入，甚至連小卡、輕卡也只能在早晨9點到下午4點進入。這種現狀迫使商戶們到更遠的地點甚至貴陽周邊尋找中轉地點。這樣一來，廠家的貨物無法及時流入，經銷商的貨物也無法及時發(fā)出，嚴重阻礙了商品的流通，妨礙了商戶的發(fā)展。
京東運營計劃書篇四
20xx年是公司加快調整優(yōu)化業(yè)務結構，謀求企業(yè)生存與持續(xù)經營的關鍵年，公司必須以創(chuàng)新的思維和改革的精神開展各項工作，20xx年主要工作目標是：控成本，降費用；抓安全，提效益；調業(yè)務，促轉型；保生存，謀持續(xù)經營；在多經改革及規(guī)范經營的環(huán)境下，尋求新的持續(xù)經營機遇，謀求新的生存經營方式。
一、經營目標管理。
根據20xx年經營目標完成情況，考慮到多經改革、業(yè)務調整和成本上升等因素，20xx年各部門營業(yè)收入力爭完成××萬元，成本費用控制×萬元，營業(yè)利潤力爭完成×萬元。
各部門要緊緊咬定目標不放松，深挖潛力，苦練內功，提升服務功能，提高經營質量，確保順利完成20xx年各項經營管理目標。
二、牢固樹立安全理念，全力以赴打造本安環(huán)境。
（一）公司的安全生產目標。
不發(fā)生人身死亡和重傷事故，實現人身事故“零”的目標；不發(fā)生特大、重大事故及主要設備嚴重損壞事故；不發(fā)生惡性誤操作事故和人為責任的一般事故；不發(fā)生同等及以上責任的重大交通事故；不發(fā)生環(huán)境污染事故及重大環(huán)保糾紛事件；不發(fā)生職業(yè)健康危害事故。
（二）主要保障措施：
深化安全宣傳教育，從企業(yè)發(fā)展的大局出發(fā)，致力于安全文化建設。要從關心員工生命的高度出發(fā)，全力以赴抓好安全宣教工作，在安全教育的“內容”和“形式”上下功夫，以“有用”和“有效”為原則，尋求更加有效、實用的安全宣教形式，強化安全理念教育，不斷引導全公司員工擺正安全與生產的關系，固化“安全第一”的安全理念，積極營造我要安健環(huán)的良好氛圍。
強化安全監(jiān)察力度，要進一步維護安全監(jiān)察的剛度，以打造本質安全性企業(yè)為主線，建立高效完善的安全管理和控制體系，并抓好安全管理各項措施的落實，要俯下身子，盯在現場，把握關鍵環(huán)節(jié)，認真排查隱患，切實解決現場實際問題，做到安全生產指揮在現場，隱患排查發(fā)現在現場，整改措施落實在現場，確保生產現場安全監(jiān)管不失控。
繼續(xù)深入開展創(chuàng)建優(yōu)秀班組活動，夯實安全生產管理基礎，規(guī)范班組基礎管理，切實提高班組綜合管理水平和安健環(huán)管理績效。繼續(xù)做好班組的檢查與輔導工作，遵循“邊檢查、邊研究、邊整改、邊提高”的原則，對活動開展情況實時監(jiān)督，確保各班組切實、有效開展創(chuàng)優(yōu)活動。
三、以人為本，加強人才隊伍規(guī)劃與建設。
（一）從戰(zhàn)略的高度加強人才隊伍規(guī)劃與建設。
著眼長遠，立足當前，對公司現有人才結構進行全面調查分析，科學制訂適應公司持續(xù)經營的中長期人才隊伍整體規(guī)劃，在用好公司現有人才的基礎上重點培育和引進急需的新型專業(yè)人才，全面提高員工隊伍的整體素質，為提升公司核心競爭力和創(chuàng)新能力做好人才儲備。
以人為本加強人才管理。秉承“以人為本”的理念，從“尊重人才、激勵人才、培養(yǎng)人才、關心人才”出發(fā)，將“以人為本”的思想貫穿于人力資源管理和人才資源開發(fā)的全過程。除了貫徹落實公司現有績效管理政策外，要建立一整套“事業(yè)留人，感情留人，政策留人”的用人機制，通過學習上提供機會、工作上給予平臺、薪酬上公平回報、文化上情感關懷、生活上處處善待、政治上組織關愛等具體措施，穩(wěn)定隊伍，留住骨干；敞開渠道，鼓勵員工積極為公司發(fā)展獻計獻策，調動他們的才干，發(fā)掘他們的潛能，只要有利于公司的發(fā)展壯大，有利于提高經濟效益，按貢獻大小給予不同的獎勵，充分發(fā)揮員工的主觀能動性和積極性，增強員工的歸屬感和成就感，促進人才成長為企業(yè)發(fā)展的主力軍；生活上要多關心員工，善待員工，盡力解決員工的后顧之憂，滿足員工物質文化生活需要，切實提高員工主體地位，讓員工真正感到企業(yè)的人文關懷，自覺為企業(yè)分憂、出力。
（二）創(chuàng)新勞動用工管理，探索勞動用工新模式。
面對多經企業(yè)改革發(fā)展的新形勢、新任務、新要求，公司在用工理念和方式上都需要不斷創(chuàng)新，要在執(zhí)行落實國家、省的有關法規(guī)政策以及集團公司用工管理要求的前提下，大膽探索符合實際的勞務用工的新途徑，積極研究勞務派遣、業(yè)務委外承包等經營方式，實現用工模式的新突破，以徹底解決員工的工齡及勞動合同等歷史問題，并達到用工精細化管理的目標。
一要縝密策劃，積極探索新的勞動用工方式。要著眼全局，以穩(wěn)定為前提，著重以勞動力配置的靈活性、用工成本、用工風險、管理要求、勞動生產效率等要素為基點，積極探索與本公司發(fā)展戰(zhàn)略相適應的又符合精益管理方針的勞動用工方式，合理規(guī)劃勞務派遣員工、勞務工程承包員工和在冊員工的比例，逐步調整勞務用工結構，形成科學高效的勞動組織體系。
二要加強勞務用工精細管理。在業(yè)務轉型后，無論是采取勞務派遣還是業(yè)務委外承包方式，加強勞務用工精細管理，全面提升勞動生產效率都是必須的。首先公司要建立健全勞務公司、外來隊伍、外協單位考核體系，把勞務公司的用工規(guī)模、人員流動率、管理能力、隊伍技能結構等要素作為資質考核指標，嚴格把好準入關；增強對勞務公司的管控能力，實行末位淘汰制，消除勞務隊伍只顧完成任務、干活賺錢而放松管理的傾向，讓公司的各項業(yè)務質量處于可控狀態(tài)；其次要創(chuàng)新管理模式，改變過去“以包代管”的粗放管理模式，實行外包隊伍組織管理班組化和“班長負責制”，把管理任務落實到班組，落實到每位員工，將粗放式管理轉化為深層次的精度管理，不斷提高勞務用工綜合素質和生產效率，實現企業(yè)和員工和諧共贏，把勞務用工管理水平推上一個新臺階。
四、推進精細化財務管理。
精細化財務管理是促進企業(yè)降本增盈的前提和保障。財務部門要以“細”為起點，增強市場主體意識，提高對精細化管理的認識，將精細化管理的思維貫徹到每項任務、每個流程，通過不斷深化財務管理手段和方式，優(yōu)化財務核算，加快信息化進程，最終達到企業(yè)盈利最大化的目的。
完善財務組織體系，在原有的財務、會計、出納等崗位基礎上，用足現有人才，增設電算化管理人員、財務分析員、預算編制員等崗位，適當調整崗位模式，動員全部的財務人員投入精細化管理當中，細分目標、細分任務、細分流程，用精細化的控制、精細化的核算、精細化的分析，全面落實財務管理精細化。
完善內控體系。根據《企業(yè)內部控制基本規(guī)范》和集團公司多種經營監(jiān)督管理的要求，圍繞企業(yè)相關管理制度及下達的主攻目標，按計劃增訂或修訂近年來的內控制度，出臺匹配的經營目標細化與考核、物資材料比價與采購、經濟業(yè)務核算與監(jiān)督、目標成本核算與控制、固定資產建帳與盤活等管理制度，并深化實施，進一步完善內控體系，強化內部監(jiān)督，徹底堵塞管理漏洞，促進經濟健康持續(xù)發(fā)展。
深化全面預算管理，健全涵蓋財務、股權、投融資、資產、人事、績效與薪酬管理等全方位的預算體系，并實行與績效掛鉤考核，確保公司整體目標的實現。重點要加強成本費用預算的精細化，為降本增效樹立標桿和尺度。從源頭開展成本目標控制，實行標桿管理、作業(yè)成本管理和責任成本管理，綜合考量各部門的業(yè)務量、收入、人數和資產等要素，認真編制成本分解計劃，著力從內部挖潛增效，制定成本費用定額，細化成本支出項目，減少不必要的浪費，將盈利水平提高到一個新臺階。財務部門要及時和生產、運輸、采購、維修等部門保持實時的信息溝通，對各部門完成預算情況進行動態(tài)跟蹤監(jiān)控，不斷調整偏差，將過去的固定預算發(fā)展成為滾動預算，確保預算目標的實現。
強化財務調控力度。針對目前存在的資金回籠困難、利潤空間壓縮、資金鏈和現金流嚴重吃緊等突出問題，加強對資本結構、資產質量以及現金流量的合理調控，使公司具有合理的資本結構、資產質量和充足的現金流量，保證公司的償債能力；加強與銀行等金融機構的溝通，改善融資方案，加強融資能力，增強公司參與市場競爭的總體實力。
五、審時度勢，適時調整戰(zhàn)略定位。
20xx年是多經企業(yè)改革后全面規(guī)范運作的一年。
在當前嚴峻的經濟形勢下，國家對電力多經企業(yè)提出面向市場、減少關聯交易比例的改革要求，公司開始面臨新的競爭環(huán)境，脫離“遮陽傘”的保護接受市場的考驗，獨立承擔市場風險。公司必須擺正自身位置，加強外部政策和市場環(huán)境分析，認清多經改革后的形勢及任務，在充分挖掘內部市場的基礎上，依靠主業(yè)增強發(fā)展內力，利用自身優(yōu)勢形成市場合力實現戰(zhàn)略謀變，模式突破，理性發(fā)展，把戰(zhàn)略重心調整為依法經營、規(guī)范管理，加快推進以市場化為導向的經營體制與機制變革，要讓市場在公司資源配置中發(fā)揮基礎性作用，實現多經企業(yè)持續(xù)經營。
機制變革的前提是觀念的變革，觀念變革的切入點應強調危機管理。因此各部門要摒棄“等靠要”思想，大力向員工灌輸企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)和危機，重新修編企業(yè)文化手冊，并將企業(yè)文化的宣傳、培訓納入年度教育培訓計劃，組織有關講座給員工特別是關鍵崗位、管理人員以市場意識教育，激發(fā)員工勇闖市場的信心和熱情。多經改革是必然的，主動適應實現持續(xù)經營才是硬道理，公司要以全面提升運營效率和發(fā)展能力為立足點，用積極的心態(tài)主動改革和迎接挑戰(zhàn)。
六、全面推行管理標準化生產精益化。
“三流企業(yè)賣苦力，二流企業(yè)賣產品，一流企業(yè)賣專利，超一流企業(yè)賣標準”，公司要全面進軍社會市場，不在于生產設備等方面，而在于管理和生產方式，因此我們必須大力推行管理標準化，生產精益化。
（一）細化標準，量化考核，全力推進管理標準化。隨著各項管理要求的不斷提升，公司自成立以來制定的系列管理制度和標準出現了一些細節(jié)性漏洞，因此公司要根據國家現行政策法規(guī)、一體化管理手冊和公司的發(fā)展戰(zhàn)略及時完善和修訂與市場需求相適應的管理標準、技術標準、工作規(guī)程、作業(yè)指導書等，不斷提高制度執(zhí)行的有效性；要強化計劃管理體系，科學編制和逐級細化日程作業(yè)、物料管理和勞動力配置三大主體計劃，加強生產過程的計劃控制，持續(xù)增強計劃執(zhí)行力；要進一步明確各部門職責、崗位責任、履職標準，并量化考核，完善獎懲兌現、各有側重的績效考核和評價體系，實施全員考核，使標準化管理的觸角延伸到各個層次、各個工序、各個崗位、各個環(huán)節(jié)。
（二）高度重視生產精益化。一要生產技術精益化，各部門要以消除浪費、提高投資效益為重點，大力開展技能競賽、技術攻關和科技創(chuàng)新，廣泛征集合理化建議，對公司安全生產、經營管理、節(jié)能減排等方方面面存在的操作技術問題實施攻關，優(yōu)化工藝流程，堅持“新技術，新工藝，新設備，新材料”的推廣應用，不斷提高公司整體技術水平和自主創(chuàng)新能力；二要現場管理精益化，要將生產現場管理關口前移、重心下移，強化5s可視化管理，推行pdca閉環(huán)管理模式，注重全面質量和過程跟蹤管理，確保各項活動從事前謀劃、方案出臺到精準執(zhí)行、嚴格考核、效果強化等整個生產流程精益化，做到事事有結果，件件有著落；嚴格按照工作票、工程聯系單組織生產，根據生產計劃制定具體施工方案和作業(yè)指導書，確保每個項目均有預算、有工藝文件、有質量標準、有原始憑證、有節(jié)點進度，做到“三按”：按圖紙、按工藝、按標準生產；三要生產成本精益化，大力推行預算定額管理和第三方審核把關，嚴格控制支出，采用作業(yè)成本法、成本倒算法等精益技術，消除一切“跑、冒、滴、漏”等浪費現象，以最優(yōu)品質、最低成本和最高效率達到經濟、安全雙重效益最大化。
七、加大力度做好與股東及主業(yè)各部門的溝通工作。
合規(guī)的前提下，想方設法爭取主業(yè)各方面的理解和支持，以主業(yè)為后盾搶占更多的外部市場份額，實現多經與主業(yè)共榮、共存、共贏。
（一）轉變觀念，主動改進服務方式。牢固樹立服務主業(yè)、支持主業(yè)發(fā)展就是支持自身發(fā)展的思想，貼近主業(yè)，加強與各部門信息溝通與工作交流，建立完善的溝通反饋渠道和機制，及時了解主業(yè)各經營環(huán)節(jié)的服務需求，積極有效地為主業(yè)發(fā)展排憂解難；定期走訪主業(yè)各部門，主動征求各部門意見，主動改進工作，強化管理和服務，提高內部市場的綜合滿意度和認知度；只有主業(yè)發(fā)展了、效益提高了、實力增強了，才能更好地為多經企業(yè)的持續(xù)經營發(fā)揮積極的推動和保障作用。
（三）積極主動，爭創(chuàng)收益。增強工作主動性，積極主動聯系，多方面積極協調溝通，充分發(fā)揮公司的綜合優(yōu)勢與有效資源，在遵守集團公司有關規(guī)定的前提下設法承攬更多的業(yè)務和服務，延伸服務領域，增強自我發(fā)展能力，同時要切實做好各項業(yè)務收入的定期結算工作，提高結付率，保障企業(yè)持續(xù)經營。
八、加強黨建和思想政治工作，爭創(chuàng)新優(yōu)勢。
面對新形勢新挑戰(zhàn)，我們要堅持以科學發(fā)展觀為指導，不斷強化和改進企業(yè)黨建和思想政治工作，為推動企業(yè)持續(xù)經營提供保障支持，形成新優(yōu)勢。
積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，要把創(chuàng)先爭優(yōu)工作作為全年黨建工作的主線，圍繞企業(yè)發(fā)展中心環(huán)節(jié)開展豐富多彩的系列活動，廣泛吸引員工群眾積極參與，通過創(chuàng)優(yōu)爭先活動，致力于把支部建成堡壘，把黨員樹為旗幟，發(fā)揮好黨支部的凝心聚力和廣大黨員的先鋒模范作用；要充分發(fā)揮好思想政治工作在企業(yè)改革中的重要作用。以真誠的態(tài)度、細致的工作，及時化解員工的疑惑和憂慮，凝聚人心，共同前進。
重點強化員工執(zhí)行力建設。執(zhí)行力對企業(yè)整體戰(zhàn)略目標能否實現至關重要。今年我們將把提升執(zhí)行力作為隊伍建設的重點來抓。進一步增強執(zhí)行意識，引導廣大員工爭做執(zhí)行決策、制度的宣傳者、落實者和帶動者。要依靠有效決策，夯實執(zhí)行的基礎；依靠素質提升，增強執(zhí)行的能力；依靠制度約束，加強對執(zhí)行的考核，做到有令則行、有禁則止，求真務實把各項工作一抓到底，抓出成效。
大力推進黨風廉政建設。廣大員工特別是黨員干部要牢固樹立艱苦奮斗，廉潔從業(yè)過緊日子的思想，多管齊下，通過強化教育、制度建設、嚴查快處，切實提高黨員干部的自我約束意識，努力形成風清氣正的良好氛圍。發(fā)揚黨內民主，堅持走群眾路線，拓寬群眾各種訴求渠道，強化群眾監(jiān)督；健全包括決策、執(zhí)行等經營管理各環(huán)節(jié)的內部監(jiān)督機制，重點突出對人、財、物管理和使用的監(jiān)督，促進企業(yè)健康良好發(fā)展。
還面臨種種問題與挑戰(zhàn)。公司經營班子和全體員工，要繼續(xù)本著勤勉盡責、嚴格自律、誠實守信的態(tài)度，依法經營、規(guī)范運作、科學治理，創(chuàng)造股東、企業(yè)、員工共贏局面。
京東運營計劃書篇五
不知道產品是不是今年的新職位，在應屆生網上都查不到以前的產品類筆經。
40分的.簡答題，共兩道題，一道20分。
簡答題第二題：你在網購時有沒有什么需求沒被滿足?描述這個需求，并給出解決方案。
最后還有一個附加題，給8歲的小孩子用三句話描述京東。
京東運營計劃書篇六
1.1店鋪的上線及日常管理。
1.確定店鋪的整體風格,做好各個區(qū)域的美工工作，京東運營方案怎么寫。
2.細化買家須知內容,盡量做到顧客可以自主購物。
3.美工負責將待售產品的圖片做好處理,編輯配置好相關的文案說明。
4.編輯好各個產品的標題,寶貝描述后,核實價格及庫存信息后,全部上架。
1.2營銷活動。
1.首先確定3-5款主打產品,以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產品的報名,以此吸引客戶,做好關聯銷售。
2.配合京東的新店鋪的推廣活動,做好慶開店營銷活動,全場折扣,設置后vip折扣價格。
3.設置京東客,聚劃算等活動,以此引進流量。
4.不定期經常性的進行小促銷,在節(jié)假日可以進行相應活動的大促銷。
1.3售后問題。
委任有經驗的,溝通能力強的客服擔任售后工作。同時細化各種售后問題,作為應對方案,比如安撫客戶的不滿情緒;不同情況對客戶的損失如何補償;快遞丟件如何索賠,如何追件;其他相關售后問題的。
1.4配送及倉庫管理。
1.倉庫管理人員就及時核對庫存信息,和編輯保持溝通,避免店鋪出售狀態(tài)的產品實際無貨情況的出現,缺貨產品及時下架。
2、發(fā)貨周期為一天一次;除有活動訂單較多的情況外,訂單一般要在24小時內發(fā)出,最遲不超過48小時;如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的,及時通知客服,聯系客戶溝通,做好換貨或退款事宜,極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的情況的出現。
2階段運營。
商城運營分為四個階段:。
1、商城開張期。
2、商城成長期。
3、商城成熟期。
4、商城穩(wěn)定期。
第一階段:商城開張期。
1、塑造品牌形象(從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設計理念、顧客需求上著手,給消費者留下一個深刻的印象)。
2、制定獨特且適合產品的營銷方式,培養(yǎng)顧客粘性。
3、制定會員管理機制,培養(yǎng)會員的消費習慣。
4、根據每個季度的sku數進行全年的銷售目標分解,目標分解至每季度材質每個類目的數量配比以及金額配比;主推款、促銷款,與當季的sku數配比;pv、uv、轉化率、客單價目標分解;廣告投入與其他活動資源的配比。
5、基礎人員的學習及培訓(目前主要針對客服及倉儲物流)。
1、制定周期性的推廣計劃,分階段的完成目標并分解指標。
4、成長期的推廣以參加商城活動為主,折扣活動,滿減活動,團購(站內站外sns的推廣)。
5、策劃有針對性的活動,商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行,引進流量打造爆款。
1、優(yōu)化代理品牌、注冊自己的商標并重新申請獨立京東商城。
2、安裝管易erp系統(tǒng)(進銷存管理、客服績效管理、批量打印快遞單和發(fā)貨、財務報表等功能,能日處理1000-單)。
3、推廣以硬廣為主,主推單品,結合店鋪其他單品進行聯帶銷售。
4、品牌形象打造(統(tǒng)一設計包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等)。
5、規(guī)范團隊組織結構。
6、按照品牌的標準,進行店鋪統(tǒng)一規(guī)劃,最終目標升級成為品牌。
第四階段:商城穩(wěn)定期。
1、分銷-建立龐大的分銷網絡體系,提升品牌的影響力。
3、加大對產品的投入力度,產品質量的提升、研發(fā)力量的提升。
4、維持團隊的`穩(wěn)定性,體現團隊核心價值。
5、啟用獨立頂級域名,并建立獨立的b2c平臺。
在京東商城運營時,運用一些小技巧,可以很好的其高業(yè)績或者能夠方便工作人員,提高工作效率，規(guī)劃方案《京東運營方案怎么寫》。
1、創(chuàng)意拍攝。
2、產品圖片處理以及上傳。
3、產品文案優(yōu)化。
4、京東基礎排名規(guī)則優(yōu)化。
優(yōu)化寶貝描述關鍵詞、上下架時間、櫥窗位推薦等。
5、關聯銷售優(yōu)化。
6、商城裝修、優(yōu)化。
根據品牌定位以及京東用戶使用習慣設計商城ui進行商城裝修。以月為周期,根據全網以往服裝類目銷售情況結合上月銷售狀況以及當月銷售策略進行局部調整,包括但不限于促銷焦點圖、分類導航、關聯展示等調整。使熱銷產品的銷量能持續(xù)穩(wěn)定增長。及時發(fā)掘其他可能熱銷的產品或分類,不斷打造新的熱賣產品。
7、產品選擇。
8、套餐優(yōu)化。
9、促銷方式選擇。
10、促銷數據分析。
11、商城數據分析。
12、協調糾紛。
遭遇到競爭對手惡意購買和評價、物流等不可控因素、個別專職的不良買家,提前培訓客服并和京東網進行協調,最大化保證公司利益。
13.推廣方式。
推廣方式分為付費和免費的,站內和站外,不管任何推廣,一定要清楚為什么去做這個推廣,做的目的是什么,并預估roi,為了這個目的去做并去達到這個目的。
京東運營計劃書篇七
開肉蟹煲店，很多人都有想過的創(chuàng)業(yè)方式。這是一種比較容易實現的創(chuàng)業(yè)方式。但是，在開肉蟹煲店之前，你有沒有做過市場調查，或者有沒有給自己制定一本計劃書呢。計劃書的建立很多時候可以起到一種督促的作用。并不是說要按照計劃書上的一步一步的去執(zhí)行。但是一個好的計劃書確實是很重要的。
具體包括：
(一)確定肉蟹煲店各部門的管轄區(qū)域及責任范圍，各部門主管到崗后，首先要熟悉餐廳的平面布局，最好能實地察看。然后根據實際情況，確定肉蟹煲店的管轄區(qū)域及各部門的主要責任范圍，以書面的形式將具體的建議和設想呈報總主管。肉蟹煲店最高管理層將召集有關部門對此進行討論并做出決定。在進行區(qū)域及責任劃分時，各部門管理人員應從大局出發(fā)，要有良好的服務意識。按專業(yè)化的分工要求，餐廳的清潔工作進行歸口管理。這有利于標準的統(tǒng)一、效率的提高、設備投入的減少、設備的維護和保養(yǎng)及人員的管理。職責的劃分要明確，并以書面的形式加以確定。
(二)設肉蟹煲店各部門組織機構，要科學、合理地設計組織機構，餐廳各部門主管要綜合考慮各種相關因素，如：餐廳的規(guī)模、檔次、裝修布局、設施設備、市場定位、經營方針和管理目標等。
(三)制定物品采購清單。
肉蟹煲店開業(yè)前事務繁多，經營物品的采購是一項非常耗費精力的工作，僅靠采購去完成此項任務難度很大，各經營部門應協助其共同完成。無論是采購還是肉蟹煲店各部門，在制定餐廳各部門采購清單時，都應考慮到以下一些問題：
1、本肉蟹煲店的建筑特點。采購的物品種類和數量與建筑的特點有著密切的關系。例如某些清潔設備的配置數量，與餐廳的餐位數量直接相關，再如餐廳的收餐車，得考慮是否能夠直到洗碗間等。
2、本肉蟹煲店的設計標準及目標市場定位。餐廳管理人員應從本餐廳的實際出發(fā)，根據設計的標準，參照國家行業(yè)標準制作清單，同時還應根據本餐廳的目標市場定位情況，考慮目標客源市場對餐廳用品的需求，對就餐環(huán)境的偏愛，以及在消費時的一些行為習慣。
3、行業(yè)發(fā)展趨勢。餐廳管理人員應密切關注本行業(yè)的發(fā)展趨勢，在物品配備方面應有一定的超前意識，不能過于傳統(tǒng)和保守。例如，餐廳減少象金色，大紅色的餐具與布置，增加一些淡雅的安排等等。
4、其它情況。?在制定物資采購清單時，有關部門和人員還應考慮其它相關因素，如：出租率、餐廳的資金狀況等。采購清單的設計必須規(guī)范，通常應包括下列欄目：部門、編號、物品名稱、規(guī)格、單位、數量、參考供貨單位、備注等。此外，部門在制定采購清單的同時，就需確定有關物品的配備標準。?(四)協助采購?餐廳各部門主管雖然不直接承擔采購任務，但這項工作對各部的開業(yè)及開業(yè)后的運營工作影響較大，因此，餐廳各部門主管應密切關注并適當參與采購工作。這不僅可以減輕采購人員的負擔，而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求。餐廳各部門主管要定期對照采購清單，檢查各項物品的到位情況，而且檢查的頻率，應隨著開業(yè)的臨近而逐漸增高。
京東運營計劃書篇八
1登錄到你的京東商城賬戶頁面，在菜單欄中，點擊“我的資產”下方的“我的小金庫”，因為是新推出的功能，所以旁邊有個紅色“new”。
2在打開的“我的小金庫”頁面，點擊“轉入”，打開轉入頁面。
3首次使用京東小金庫，小金庫功能需要開通，在“選擇銀行卡”一欄中選擇你的銀行卡。
4選擇好銀行卡后，會出現如圖中所示頁面，根據你在銀行中預留手機，進行短信激活您的京東小金庫。在小金庫中選擇你的基金：嘉實基金和鵬華基金，然后點擊“立即激活”。
5
激活成功，彈出信息提示頁面：“恭喜，您已經成功開通小金庫，可以理財賺收益啦?！薄?BR> 6京東小金庫激活成功后，再次返回到你的小金庫頁面，點擊”轉入“，打開轉入頁面。
7在打開的轉入頁面，在“輸入金額：”中輸入你需要轉入的人民幣金額，在“選擇基金公司：”選擇你的基金類型，在下面會顯示收益提醒：“現在轉入預計于-03-29確認份額,2014-03-30就能得到收益哦~”，然后點擊“下一步”繼續(xù)操作。
8出現支付頁面，選擇你的銀行卡，完成支付即可，你就可以在京東小金庫中理財。
京東運營計劃書篇九
在京東商城購物,“購買的商品不足39元,京東不包郵怎么辦?”為了免郵而湊單買件不需要的,太不劃算啦!今天,小艾以這款女生美妝“粉餅”為例,教你一招不用湊單也可以免郵的法寶:拆單!
第一步:把你想買的這款“粉餅”加入購物車!(32元,好悲催,不包郵哈~~)。
第三步:在商品結果中,找到“價格+32元”大于39元的商品,且滿足“有貨,下單后2至6天延遲發(fā)貨'的商品!加入購物車。
第五步:這步很重要:點擊“去結算”后,必須選擇“貨到付款”,其他不變!
第七步:取消訂單時,系統(tǒng)會讓你輸入“取消訂單”的原因,你可以隨意選擇一個答案,提交!
第八步:你就不用花郵費,也買到你想買的東西啦!吼吼~小艾想告訴你:學會“拆單”免郵嘍!
注意事項:本次小艾教大家的拆單的方法:只適合“京東自營”的商品,第三方的不可以拆單哦!
第六步:回到“我的訂單”頁面,你會發(fā)現兩個訂單,取消這本需要“延遲發(fā)貨”的訂單!
第四步:你的購物車就會有兩個訂單,顯示以下狀態(tài):。
第二步:你可以在京東隨便搜個詞語,建議冷門點的。比如“英語”(圖書類比較好找)。
京東運營計劃書篇十
1丶確定店鋪的整體風格，做好各個區(qū)域的規(guī)劃設計工作。店鋪裝修總體要求是風格清新丶頁面簡潔丶色彩艷麗丶功能齊全！（注：需購買旺鋪模板和美工的配合，保健品裝修頁面顏色以綠色健康為主題，廣告語：“美麗又健康，盡在澳舒亞”僅供參考，有更好建議可提出）。
2丶細化買家須知內容，盡量做到顧客可以自主購物，比較專業(yè)的產品描述是極其必要的，寶貝描述是買家進行產品比對的重要參考（注：產品的主要成份/生產日期/保質期，適合人群等詳細信息，總之詳情越詳細越好）
3丶做促銷策劃，在店鋪公告欄可以寫明“全店商品打幾折”“購買任何一款贈送禮品”“購買指定款式現金反饋”等，（注：希望公司能給予一個銷售最低價/折扣，好讓我們心里有個底怎么去給顧客優(yōu)惠，另外有小瓶裝的試吃品為贈品最好），購買促銷工具，例如：
4丶寶貝詳情頁關聯營銷：在產品的寶貝描述頁面，可以同時放上8-12張圖片鏈接，吸引買家點擊，這個屬于寶貝描述的關聯營銷。購買營銷工具如下：
1丶首先確定3-5款主打產品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產品的報名，以此吸引客戶，做好關聯銷售。
2丶配合淘寶的店鋪推廣活動，做好慶店鋪營銷活動，全場折扣，設置后vip折扣價格，增加其下次來店的可能性。（此類活動免費參加，只需讓利銷售，直接可以設置vip折扣價）。
3丶花錢做淘寶客和直通車推廣.直通車競價排名，策劃聚劃算等活動，以此引進流量。（注：淘客推廣為首選，因為成交才需付傭金！傭金比例規(guī)則是1.5%-50%，所以很有必要公司把每款產品給個最低價格，傭金比例越高，淘寶客推廣引來流量越高，建議10以上%）。
比如說你公司有深海魚油，別的保健品公司也有，那怎樣在不做競價排名的情況下，讓你的產品名稱排在前面？這就需要在關鍵詞優(yōu)化上下功夫了；（注：，關鍵詞需經常變更，可根據數據分析得出本類產品最近最熱門搜索的關鍵詞作為商品標題，希望貴公司給予隨時更改標題的權力，）。
(3)寶貝上架時間和櫥窗推薦根據淘規(guī)則快下架的商品會搜索靠前，所以控制每件寶貝上件的時間間隔及周期，有利于搜索排名靠前。如果條件允許可以使用一些上下架的軟件（較適合寶貝數量較多），設置建議10分鐘上架一件周期為7天。(黃金時間段10：30-12:00/12:30-14:00/15:00-18:30/19:00-23:30)櫥窗推薦建議推薦一些快下架的寶貝。
5.數據分析必須購買數據魔方和量子。每天監(jiān)控店鋪流量變化，和訪客來源，并對變化提出應變修改建議；每周對保健品市場情況進行分析，了解行情趨勢，為店鋪產品更新和推廣促銷提供建議。
6丶適當刷單提高銷量來帶動店的轉化也很重要，需要備刷單周轉資金。（注：需要公司配合負責刷單的同事。）。
1丶論壇：簽名圖是合法的廣告，而且是論壇里最有效的，最容易吸引人的方法。做個漂亮的簽名圖和頭像，簡單又有效。標語，用上煽動性強的語言。簽名檔，是配合發(fā)帖和回帖用的，所以多發(fā)帖和多回帖是免不了的。簽名圖建議把宣傳語寫得吸引人一點，簽名圖和宣傳語都不用附上店鋪地址，根本是畫什么添什么，別人一點簽名圖就可以鏈接你的店了。
3丶旺旺：提醒，千萬不要群發(fā)廣告。什么進新貨，優(yōu)惠活動，已經店鋪地址等等，都不要群發(fā)，這是違規(guī)的。另外旺旺登陸名一定要用漢字，否則別人很難會記得你。
4丶站外宣傳：直接宣傳：告訴qq好友丶同學丶身邊的朋友等等，不用覺得害羞，你的朋友可能會是你的長期客戶，不過對朋友價錢可不能太黑，可以適當的降價。
5丶間接推廣：上各種人氣比較好的論壇，把簽名檔做成比較有吸引力的宣傳語和店鋪地址，最好是專業(yè)點的，和產品有關系的。以及讓朋友的個人網站丶博客什么的加個友情鏈接。
1丶首先從做客服工作的總體規(guī)劃說起，首先網銷和其他銷售一樣必須把客戶當為上帝，盡力滿足客戶要求，不嫌麻煩。認真介紹好每一款產品，思維要根據不同的客戶而改變，學會變通，突出賣點，不啰嗦不繁瑣，面對顧客提問，不要過于著急回答，想清楚一點。盡量針對不同的人以不同的方式回答，總體原則是，簡單通俗！除非是專業(yè)的問題！
2丶淘寶售后也是非常重要的一項怎么樣才能能讓買家減少不必要的問題，減少客服的工作量。下面總結下個人認為關鍵售后說明，告知了買家如果產品出現質量問題丶如果快遞有問題都該怎么處理等等，這些必須要做好，特別是中差評，直接影響到店鋪信譽的，一定要處理妥當丶完善。
3丶【保證說明】。
1丶我們銷售的產品，按照公司規(guī)定進行退（換）貨。（注：特殊產品除外，如蜂蜜）。
2丶產品到貨7日內，有產品質量問題，來回運費我們承擔。全免費退（換）。（注：特殊產品除外，如蜂蜜）。
3丶產品到貨7天內，不滿意或者不合身（非質量問題）如需退（換），必須由買家承擔運費。（注：特殊產品除外，如蜂蜜）。
另外，關于3.15開始執(zhí)行的七天退貨。
1丶提出的商品需在支持“七天退貨”的商品品類范圍內，"七天退貨"的商品品類參見《"七天退貨"服務的商品品類劃分》。平臺依據商品品類劃分后的“七天退貨”服務于3月12日正式上線執(zhí)行，具體約定以商品服務標簽為準。
3丶買家的服務申請在形式上符合相關法律法規(guī)的規(guī)定；
4丶申請金額僅以買家實際支付的商品價款為限；
3丶當淘寶根據相關規(guī)范判定買家“七天退貨”服務申請成立，則有權通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應金額款項先行賠付給買家。
2買家責任(不喜歡/不合適等)，買家承擔來回運費；
3）如果交易存在約定不清的情形，淘寶無法確定是誰的責任，交易做退貨退款處理，發(fā)貨運費由賣家承擔，退貨運費由買家承擔。
ps:非商品質量問題的商家包郵商品，由雙方分別承擔發(fā)貨運費。
3丶當淘寶判定賣家未履行其“七天退貨“服務，即視為賣家違規(guī)，淘寶有權給予賣家相應處罰。
5丶如買家提出“七天退貨”的申請發(fā)生于買家已點擊”確認收貨”,交易成功付款完畢后，或發(fā)生于貨款因支付寶服務付款流程中的到期強制打款規(guī)定而被強制打款后，在賣家拒絕履行“七天退貨”的承諾的情況下，淘寶有完全的權利依其獨立判斷使用保證金強制賣家履行其“七天退貨”的承諾。
6丶賣家需在收到買家退回商品之日起七日內退款給買家，未按時退款的，淘寶有權直接操作退款給買家。
京東運營計劃書篇十一
社區(qū)運營，準確來說，是社區(qū)商務運營。
圍繞商務來運營，運營才有可持續(xù)價值。換言之，運營必須帶來商務價值才有意義。
商務價值具體來說，包含商戶的價值和站方的價值。
運營給商戶帶來的價值包括：穩(wěn)定的銷售轉化、良好的網絡口碑、持續(xù)提升的網絡業(yè)務能力。
運營給站方帶來的價值包括：不斷增加的合作商戶數量、穩(wěn)定的商戶續(xù)簽率使用率、穩(wěn)健增長的流量、強用戶關系、專業(yè)的運營團隊。
運營給商戶帶去價值，商戶獲益必然帶動站方獲益，站方獲益必然會更加支持運營。三者形成良性循環(huán)。
那么，何為運營？如何推動運營？如何讓運營給商戶帶去價值？運營有哪些環(huán)節(jié)？運營的目標和未來方向如何？等等。
疑問似有若干，一切也都要實踐來檢驗、修正。但仍需做出以下設想和規(guī)劃。
經過梳理，發(fā)現社區(qū)熱版的特點：
1、專人維護發(fā)貼勤快；
2、帖子大多為有專業(yè)價值的內容；
3、原創(chuàng)帖子點擊高；
4、社區(qū)馬甲多且刷屏；
同時，也發(fā)現雖都是熱版，但商戶與用戶版內互動性弱。多表現為眾多帖子的展示版：較多的點擊和稀少的跟回帖。
這樣情形的普遍出現，主要原因：
1、帖子本身的內容缺乏互動性；
2、維護討論社區(qū)的人沒有與用戶互動方面的考慮，所以在投放內容與運作時，沒有這方面的準備。
對于社區(qū)討論社區(qū)來說，互動是維持人氣，拓展人氣的關鍵秘技。互動也是社區(qū)討論社區(qū)的價值所在。也許是因為認知到這一點，乃至掌握互動技巧比較困難，我們看到商家討論社區(qū)的互動性普遍很弱。
反觀網友討論熱版，互動性相對要強一些，吵架、調侃、討論、求助等各類帖子都表現出了較好的互動性。打開這些帖子，仔細看，會發(fā)現有些id都是相熟的朋友了。
試問：如果商家也能通過版內互動，再到線下相熟，再回饋到版內，那社區(qū)豈有不熱鬧之理？當然，這對大部分商戶來說困難一些。
綜上分析，目前社區(qū)的熱度歸結為兩個核心因素推動：
1、專人維護發(fā)貼勤快；
2、更多原創(chuàng)更多專業(yè)內容。網友社區(qū)熱度主要由網友自身各類需求推動。
京東運營計劃書篇十二
首先登陸京東商城后，先選擇自己要購買商品的種類。在界面左側點擊全部商品分類，然后比如說選擇買衣服，就點擊服飾鞋帽。
2
挑選好你喜歡的衣服后，點擊圖像的任一地方進入。
3
可以選擇衣服的顏色和尺碼，確認ok后點擊加入購物車。
4
商品已成功加入購物車，如果還需要購物就點擊繼續(xù)購物，如果不用再買了就點擊去購物車結算。
5
在購物車中可以看到商品的基本信息，確認無誤后點擊去結算。
6
首先需要填寫收貨人基本信息。地址和收貨人姓名及手機號碼。注意這里一定要確認資料的準確性，否則會引起一些不必要的麻煩。
7
然后選擇支付及配送方式，支付方式可以選擇貨到付款、在線支付、公司轉賬和郵局匯款4種。個人建議選擇貨到付款和在線支付，比較方便一點。
8
然后再次確認自己的訂單，就是商品的數量及金額，確認ok后點擊提交訂單。
9
訂單提交成功，請您盡快付款。付款需要在24小時內完成支付，否則將會取消訂單。對于有網銀的用戶就不需要介紹付款流程了吧，相信大家這個應該都是輕車熟路了，呵呵!
京東運營計劃書篇十三
xx年的銷售工作已經結束了，我作為公司的銷售人員，一直努力的工作，在工作中取得了很好的業(yè)績，這是我一直以來努力的結果，也是我應該得到的回報!在-x年的工作中，結合我上半年的工作經驗和能力，我想我會做的更好的!
1.利用下班時間和周末參加一些學習班，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業(yè)的最新資訊和產品，不斷提高自己的能力，銷售類工作計劃。以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻。
2.定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流?？蛻簟⑼虚g雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。
3.對于老客戶和固定客戶，經常保持聯系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。
1.不斷學習行業(yè)新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。
4.努力保持和-諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
5.市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元。
6.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進。
7.注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
8.目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。
1、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。
2、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業(yè)的設計工作。
3.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
4.投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。
5.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。
6.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
7、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。
8、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
9.填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。
11.貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。
12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。
20xx年的工作也許很快的就會結束，但是我不會放松的，我會一直努力，一直做好我自己的，這些都是我一直以來不斷的努力得到的成果，我相信我會做的更好的，公司的銷售工作并不是很難，只要用心去做，那么我們就會做好這一切。相信公司在我們每一個人的集體努力下，會取得更好的成果的!
京東運營計劃書篇十四
休閑的消費環(huán)境，引導消費者轉變消費觀念，向崇尚自然、追求健康的文化品位方面轉變。
針對消費群體:商務旅客,成功人士,追求時尚潮流的年輕一族.
三、市場分析
咖啡廳行業(yè)進入祁陽市場尚處于開發(fā)挖掘階段,隨著人們生活水平的不斷提高,消費觀念的逐步改變,咖啡廳已經成為人們日常生活中一個重要的休閑聚會場所。
自從羅曼羅蘭咖啡正式打開祁陽咖啡廳行業(yè)市場以后,咖啡廳越來越受到廣大消費者的青睞,尤其是年輕一代新新人類對于咖啡廳的執(zhí)著,使咖啡廳行業(yè)得到了足夠大的上升發(fā)展空間,市場發(fā)展?jié)摿薮?
因此,作為本縣唯一一家四星標準的現代酒店,咖啡廳的建設是一種必然的趨勢,就目前祁陽咖啡業(yè)市場來看,我們的競爭對手僅有兩家,羅曼羅蘭咖啡以及老樹咖啡.
羅曼羅蘭咖啡,祁陽第一家真正意義上的咖啡廳,專業(yè)化的咖啡制作工藝,為祁陽咖啡業(yè)的拓荒者.
而我本人曾參與了羅曼羅蘭咖啡的前期籌備與培訓計劃,對其有一定的了解認識.羅曼羅蘭咖啡是東莞歐登咖啡連鎖機構湖南區(qū)總店旗下子公司,沿用了東莞歐登咖啡的管理體系,實行連鎖經營模式,具有一定的品牌優(yōu)勢與人才儲備優(yōu)勢,除專業(yè)咖啡外還經營西式牛排,中西式套餐等。
由于進入祁陽市場最早,市場占有率達百分之五十以上.
老樹咖啡,國內知名咖啡連鎖店,經營模式與羅曼羅蘭咖啡同出一轍,但老樹咖啡的品牌知名度比羅曼羅蘭更具有優(yōu)勢,曾傳說歐登咖啡是老樹咖啡旗下第二品牌,所經營的產品與羅曼羅蘭大致相同,只是相比羅曼羅蘭要晚一步進入祁陽.目前以上兩家咖啡廳對祁陽咖啡業(yè)市場呈對峙狀態(tài).
咖啡連鎖店所擁有的品牌優(yōu)勢與廣告優(yōu)勢是我們目前所無法比擬的,但連鎖店集團化的經營模式,程序式的管理制度是其優(yōu)點。
也是其一大缺陷,各連鎖店風格過于一致,產品服務模式化,無法彰顯咖啡廳的個性化特色.我們所要做的就是怎樣利用好靈活的管理機制,本土資源優(yōu)勢,發(fā)展個性化特色咖啡廳,并成功打入祁陽咖啡業(yè)市場.
四．管理理念
1.尊重餐飲業(yè)人員的獨立人格.
2互相監(jiān)督:管理層監(jiān)督員工的工作,同時員工也可以向上級提出自己的意見或見解.
3營造集體氛圍:既要上下屬感受到西餐廳紀律的嚴明,也要關懷員工,讓員工感受到來自集體的溫暖,有利于加強凝聚力,提高工作積極性.
4.公平對待,一視同仁,各盡所能,發(fā)揮才干
五、產品介紹
以專業(yè)咖啡為主，結合精品西餐、中西套餐、精美小食、水吧飲料等來滿足消費者的需求.
1.咖啡 以純品咖啡為主打,推出精致花式咖啡,如:藍山咖啡,曼特寧咖啡,卡布琪諾,愛爾蘭咖啡等.
2.西餐類 最好以進口牛排為主,如:黑椒牛排,諾曼底豬排,西冷牛排等.
3. 時尚水吧飲品 如:木瓜牛奶,香蕉牛奶,港式奶茶等
4.根據不同的季節(jié)制定一些冷飲，熱飲，點心、沙拉等
六、市場營銷策略
1．品牌策略:
建議在華信酒店的基礎上再取一個富有內涵個性化突出的名字,營造典雅的個性氛圍傳播，符合目標市場消費者的消費需求,而且招牌的字體設計要美觀大方，要具有獨特性；易吸引人的注意。
2. 價格策略：
1)主要走中高檔價格策略，在食品“色”，“香”，“美味”，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。
2）針對消費者比較價格的心理，價格不宜高出同行業(yè)競爭者.
3．促銷策略
（1）咖啡廳的促銷戰(zhàn)略應以競爭為導向。餐廳必須了解競爭對手的情況，比較自己與競爭對手產品和服務的區(qū)別，在此基礎制定出具體的促銷計劃和方案，在實施計劃的過程中，通過宣揚本餐廳的獨特產品或經營風格，樹立起鮮明的企業(yè)形象。
七、實施方案
1. 按照直營店的實施情況來執(zhí)行：
初期的實施方案主要按照酒店的實施情況來執(zhí)行。通過嚴格的市場調研和細密的市場分析及謹慎的作業(yè)態(tài)度來操作，開業(yè)前規(guī)劃，經營地考察從潛在消費分析,營業(yè)點圈邊消費水平，市場競爭狀況做科學評估，預測開業(yè)后的經營狀況。初期的創(chuàng)業(yè)重要人員應早日到位，其他崗位人員裝修開始著手招聘培訓。
2.西餐廳服務業(yè)的模型。
以顧客為中心，以顧客滿意為目的，通過使顧客滿意，最終達到本店經營理念的推廣。
3.人員與制度
1) 經理1人
負責綜合協調和管理酒店內各部門工作,制訂營銷方案,工作流程,建立考核培訓制度,督促員工工作,同時接受上級的監(jiān)督,做好咖啡廳與各部門的交流工作.督促員工的工作,鼓舞員工的工作熱情,聽取員工的意見.綜合決策各種工作的運行.代表咖啡廳與酒店進行交流,向上反映員工的意見及要求,向下傳遞酒店所要求的工作.
2)主管2人
協助經理做好本部門的各項管理工作 ,定期對員工進行考核評估,注重現場管理.
4.銷售計劃
1)開業(yè)前進行一系列宣傳工作，發(fā)放問卷調查表，根據消費者的需求，完善本店的產品和服務內容。
2)推出會員制，季卡、月卡，從而吸引更多的顧客。
3)按累計消費一定消費額，贈送一定價值的優(yōu)惠券，
八、財務計劃
1. 實行嚴格的財務管理
實現損益控制的手段是通過"日報表"和"月報表"上的科目審核.
2. 每日的收入應進行及時清點，所有點菜的菜單及收款的憑據必須保存并一式兩份，以便核對及入帳。
3. 店內所有的物品屬店內的固定資產，不得隨意破壞或帶走，
4. 如果經過每月的結算后，收入比計劃高，將適度調整工資，以調動大家的工作熱情，如發(fā)現在工作中無故破壞本店的財產，將從責任人的工資或獎金中扣除。
5.對于帳目，要做到日有日帳，月有月帳，季有季帳，年有年終總帳，這樣本店的盈虧在帳面上一目了然，避免經營管理工作的盲目性。
6. 財務管理目標:
追求利潤最大化,投資目標最大化,滿足內部方面的利益
7、盈虧平衡分析
開設咖啡廳，銷售毛利應接近或略高于行業(yè)平均水平。在了解了別的咖啡廳的平均毛利水平，估算到咖啡廳的各項變動成本和固定成本后，就可以計算出盈虧平衡點，并確定達到盈虧平衡所須的營業(yè)額。可大致計算出咖啡廳的銷售利潤率和投資回報率，從而確定投資回報期。
“不僅是利潤，更是服務和問話。"作為從業(yè)者，希望本咖啡廳成為大家優(yōu)質服務和行業(yè)健康發(fā)展的理想和信仰，我們相信，只有在一種公平，理性的經營思路下，不懈地堅持，其結果是大家都希望的雙贏局面，從而在總體上促進西餐廳的形成和發(fā)展。
京東運營計劃書篇十五
作為中國最大的在線零售商之一，京東有著豐富的運營經驗。在競爭激烈的市場環(huán)境下，京東通過創(chuàng)新的營銷策略和卓越的客戶體驗，成功地鞏固了品牌地位。在這篇文章中，我將分享我個人的京東運營心得體會，希望對其他企業(yè)或個人在運營領域的決策和執(zhí)行中能有所啟發(fā)。
第二段：建立強大的供應鏈。
京東的成功離不開其建立起的強大供應鏈系統(tǒng)。在供應鏈的優(yōu)化方面，京東專注于精確預測銷售需求，確保倉儲和物流能夠高效運作。在我個人的運營工作中，我深深體會到供應鏈的重要性。供應鏈時間的精確把控和精細管理不僅能夠減少過剩庫存和缺貨的情況，還能夠提高訂單處理速度，滿足客戶的需求。
第三段：提供卓越的客戶體驗。
京東一直致力于為客戶提供卓越的購物體驗。他們通過在線客服和及時解決投訴的機制，建立了強大的客戶服務團隊。此外，京東還通過自營和第三方商家合作，提供豐富多樣的商品選擇。京東還開發(fā)了友好的移動應用程序，方便客戶隨時隨地進行購物。客戶體驗是企業(yè)真正脫穎而出的關鍵因素，因此在我個人的運營工作中，我始終注重提供優(yōu)質的客戶服務，確?？蛻舻臐M意度和忠誠度。
第四段：創(chuàng)新的營銷策略。
京東以其創(chuàng)新的營銷策略而聞名。他們通過與媒體合作進行品牌推廣，舉辦各種促銷活動，有效提高了品牌知名度和銷售量。京東還利用社交媒體平臺與用戶互動，增進用戶與品牌之間的情感聯系。例如，京東每年舉辦的“京東雙11”購物狂歡節(jié)已成為中國最大的電商銷售活動之一，吸引了全國各地的消費者。在我的運營實踐中，我學習到了創(chuàng)新和靈活性的重要性。隨著市場和消費者的變化，我們必須不斷調整和改進我們的營銷策略，以適應新的需求和趨勢。
第五段：建立品牌信譽和誠信。
京東以其嚴謹的管理和誠信的經營理念建立了良好的品牌信譽。他們堅守著“以客戶為中心”的價值觀，始終保持產品和服務的質量。在我的運營工作中，我始終堅持誠信與客戶真誠合作，從而贏得了客戶的信任和忠誠。在這個信息爆炸的時代，品牌信譽和誠信是企業(yè)真正獲得競爭優(yōu)勢的關鍵因素。
結論：
京東作為中國最大的在線零售商之一，成功地應對了激烈的市場競爭，實現了持續(xù)的增長。從京東的運營經驗中，我學到了建立強大的供應鏈，提供卓越的客戶體驗，創(chuàng)新的營銷策略以及建立品牌信譽和誠信的重要性。在我個人的運營工作中，我將繼續(xù)努力追求卓越，不斷學習和應用這些寶貴的經驗，以更好地服務客戶，提升企業(yè)競爭力。
京東運營計劃書篇一
項目提出者:張祎平。
系統(tǒng)開發(fā)者：\系統(tǒng)運行環(huán)境：xp32bit/64bit,vista32bit/64bit,linux,ucwedetc.
2.術語。
3.運作模式。
計劃：以1年為周期計劃實施前期目標：
目標：打響網站品牌。
任務：提高網站的流量、培養(yǎng)客戶的黏性。
策略：網站平臺建設、資源整合、網站推廣、市場開拓、團隊機制建設。
第一階段：網站平臺完善期(1個半月)：20~30天的平臺基本建設階段，包括網站流程的優(yōu)化以及頁面美化;每月至少30個團品的完整信息錄入，保證網站初期網站內容的信息量。
目的：保證網站的流暢、穩(wěn)定運轉，網站內容的基本完整。
第二階段：網站試運營期(2個半月)：其實這個階段也可以說是網站運營初期或者是內容的完善期,網站運營結果更具有真實性和具有說服力,這個階段的主要任務是：網站的初步推廣和網站性能的進一步完善。
目的：形成自己的網站風格、提高網站的流量。
第三階段：網站運營中期(5個月)：這個階段的由于前期的宣傳和推廣，為網站的帶來了一定的流量，所以這個階段的重點應該放在網站會員商家的拓展和網站用戶的轉換上，讓普通的活動查看用戶轉化成活動發(fā)布用戶，及時有效的搜集用戶反饋信息，另外網站的線上和線下推廣還需要進一步的跟進。在網絡營銷方面，初步開展一些線上、線下商務活動，主要是：網絡廣告、網站合作、聯合商家線下推廣。
目的：提高用戶轉化率、培養(yǎng)客戶的黏性、提高網站會員商家的數量。
第四階段：網站運營后期(3個月)：建立網站品牌價值是這個階段的首要任務，在前面兩個階段的運營過程中，提高了網站的流量的同時，積累了較多用戶資源。因此在繼續(xù)做網站推廣和內容建設開發(fā)的同時，網站的營銷活動的進一步開展，將是我們工作的重點。主要是：對網站數據進行分析，提高網絡營銷市場開拓，進一步完善網站功能，拓展網站產品。
目的：市場開拓、為占領市場做準備。
2)運營總策略。
大力開發(fā)本地團購，適當保持走快遞渠道的實物團購數量，常駐0元抽獎活動持續(xù)吸納人氣。
3)任務分配。
(1)、網站內容和服務。
網站的內容建設和服務包括：網站內容的編輯工作、網站的產品和功能分析、以及線上推廣活動。
(2)、業(yè)務開拓推廣。
網站業(yè)務開拓：網站產品和服務推廣(主要是線下推廣)、保持和用戶、商家的有效溝通、提高網站的覆蓋率。
a)網站推廣。
負責網站的市場推廣活動的策劃和管理工作，以及網站品牌推廣。推廣工作包括：活動推廣、網站宣傳推廣、商家聯合的推廣。
b)客戶信息分析。
了解客戶需求、搜集客戶需求信息，反饋給網站編輯人員，進行整理。
(3)、客戶服務。
及時解答用戶對于網站的疑難問題，配合好市場人員，搜集市場反饋過來的信息，同時將市場反饋過來的信息整理后及時給網站策劃編輯人員，做好對網站的功能和內容的策劃、組織工作。此外，同時審核活動信息、商家信息。
(4)、技術維護。
技術維護方面，包括網站的頁面設計、美工和網站的程序開發(fā)、數據庫維護等。網站美工和技術人員，應配合好網站編輯人員的改版和欄目結構設計要求，即使完善網站的一些功能貫聯和界面的設計美觀。同時網站美工方面在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設計上面與市場和編輯人員保持配合。
(5)、團隊建設。
網站團隊的建設對于網站運營提供最基礎的保障。團隊基本結構包括：市場推廣部、網站技術部、網站編輯部。市場推廣部負責網站項目的市場推廣活動的策劃和管理工作，負責市場推廣、地面宣傳、開展活動，以及公司品牌推廣，開拓網站會員商家，及時收集用戶戶信息，開拓客戶資源;網站技術部要為網站運營平臺提供安全、穩(wěn)定等方面的保障，及時配合公司的維護決策;網站編輯部負責網站內容的建設，網站欄目的策劃、網站產品和服務設計，以及一些線上的推廣活動，同時對于網站內容的充實，網站文字的編輯和資料的審核工作。
具體人員配置如下：
市場推廣部：市場推廣人員1名。
網站編輯部：網站編輯人員1名。
(6)、網站培訓。
網站最需要的培訓：網站定位和運營思路培訓、網站服務知識培訓、其它具體運營時涉及的臨時性培訓。
京東運營計劃書篇二
對過去的經營狀況的分析是非常有必要的，總結過去的得失，才能更清楚自己未來的路應該如何走。如果說盲目的制定計劃，沒有任何依據，這個計劃無疑是空中樓閣，是站不住腳的。那么，分析過去的運營計劃應該如何做呢？普麗緹莎資深美容院管理人員說，分析過往幾年，尤其是重點分析上一年的運營情況是最好的辦法，對于美容院來說，分析上一年的顧客數，成交數目，客單價，美容院運營成本，利潤空間等數據才是第一要務。
1、對顧客類型的分析
20xx年美容院顧客類型做大致有三類顧客，a類顧客，b類顧客，c類顧客等。每個月顧客前來消費的次數統(tǒng)計，以及顧客消費頻率，客單價是多少。如果顧客比例結構是否合理。如何拓展更多的顧客。顧客怎么樣原因進店，進店的頻率和次數如何提高？只有具體的細分每一個問題，找到問題的根源和癥結所在，才能夠在下一年的工作安排中找到對應的工作方法。
2、對新增顧客群體分析
了解以上數據的目的還是為了新一年的美容院拓客方案的制定，那種美容院宣傳效果好，那種促銷模式好，什么樣的產品和項目對顧客有殺傷力。只有這樣，才能了解顧客的消費需求，知道做的哪些工作是有效果的，是有價值的，在后面的工作中才能起到事半功倍的效果。
5、暢銷產品的分析
顧客反應最好的項目和最好的產品、最暢銷的產品和項目、最暢銷的卡、各占多大比例以及高端大項目的銷售人數、金額、項目名、反饋等。甚至可以做個銷量排名表，全面了解產品，做到優(yōu)勝劣汰。找出核心優(yōu)勢產品，從而確定核心產品。
6、員工管理分析
員工全年銷售情況分析包括員工級別、服務時間、中高檔顧客數量、中高檔顧客消費金額、總銷售、能力特點等。
員工問題全面分析包括：是否有遲到、早退、代打卡、不按規(guī)定請假等違規(guī)現象；是否有與顧客爭吵，引發(fā)投訴現象；是否有爭顧客，不服從上級工作安排現象；是否有員工散布負面信息，產生不良影響；是否能積極配合，任勞任怨，體現團隊精神；士氣是否高漲，精神面貌良好；對薪資、福利、待遇是否有疑問；對上級主管是否有意見或看法；員工不滿率、流失率、更新率是否正常；是否經常給企業(yè)提出合理化意見或建議，并上報總部……從而總結出銷售業(yè)績與培訓的關系，銷售業(yè)績與薪資結構、銷售提成的關系，銷售業(yè)績與激勵的關系，銷售與店內管理與氛圍的關系，銷售業(yè)績與銷售模式的關系，銷售業(yè)績與項目產品的關系。
4、美容院銷售狀況分析
美容院銷售類型如何？是會員儲值卡銷售比較好？還是單次護理消費比較好，二者所占的比重和具體金額如何？是美容院產品銷售比較受顧客歡迎，還是美容院服務比較受顧客歡迎？顧客銷售的項目具體有哪些？人數比例和金額情況詳細對比等。高端消費項目和中低端消費項目對比，是否通過美容院儀器產生銷售還是美容院手法產生銷售？各個季節(jié)美容院銷售情況，總結出美容院淡旺季，在旺季應該做哪些促銷活動，在淡季是否可以加強對美容院員工進行培訓，做到時間最合理的安排分布。
京東運營計劃書篇三
商場名稱：金陽客車站大商匯綜合商貿城（暫定名） 商場經營單位：貴陽大商匯投資管理有限公司（由貴州金興西南家電有限公司和貴陽市百貨行業(yè)、鋁塑、服裝等行業(yè)人士共同組建）。
商場負責人：劉雪蘭
商場經營內容：依托金陽臨時客車站，以餐飲、賓館、休閑、娛樂為配套，以服裝、鞋帽、百貨、鋁塑、日用品、化妝品、文化用品、五金家電為主的輻射周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)及全省的綜合性現代化商貿城。
商場規(guī)模：總占地面積192780平方米，商場建筑面積78793平方米。
商場經營總投資概算：1.2億元人民幣
2、商場經營單位概況
商場經營單位為貴陽大商匯投資管理有限公司，該公司由貴州金興西南家電有限公司和貴陽市百貨行業(yè)、鋁塑行業(yè)、服裝針織等行業(yè)主要人士共同出資組建而成。
貴陽市家電行業(yè)商會的成員是來自全國各地的在貴州經商達數十年之久的經銷商。他們是中國乃至世界各大知名品牌在貴州的代理商和經銷商。經營范圍涉及大小家電、五金、酒店用品、服裝、百貨、鋁塑、日用品、副食品等眾多行業(yè)的批發(fā)及零售。具有豐富的行業(yè)經銷經驗和廣泛的銷售網絡。數十年的經營歷程讓他們的客戶網擴展到了貴州省的各個地、市、縣及鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
目前，由于市場競爭的加劇，城市化經營場所無法滿足需求的的現狀，對各個批發(fā)行業(yè)的發(fā)展形成了極大的制約。為了更好的適應現代化批發(fā)業(yè)出現的新情況，突破現階段發(fā)展中市場規(guī)模，交通、倉儲、物流等瓶頸，并建成批發(fā)、零售、辦公為一體的大型綜合性現代化批發(fā)市場。貴陽市家電行業(yè)協會牽頭，由貴州金興西南家電有限公司投資，聯合在貴州省家電、五金、文體、鋁塑、日用、箱包、針織用品等十大行業(yè)最前沿的約3000戶經營戶共同籌備，成立貴州大商匯投資管理有限公司，進行金陽大商匯綜合商貿城項目的整體運行開發(fā)，齊心協力推動整個貴州乃至西南地區(qū)商貿業(yè)的發(fā)展。
二、商場背景及貴州市場分析
1、20xx年貴州省貴陽市經濟及批發(fā)市場微觀分析
在西部大開發(fā)的發(fā)展戰(zhàn)略中，貴州的經濟在過去的十幾年里有了翻天覆地的發(fā)展。貴陽市作為貴州省的省會城市，是貴州省的政治、文化、經濟中心，它的健康穩(wěn)定發(fā)展在全省的經濟發(fā)展中起著砥柱中流的作用。
迄今為止，貴陽市的家電、五金、文體、鋁塑、日用品等行業(yè)的批發(fā)和零售市場已近逐漸成熟，但是現有的經營場地大部分已經老化，而且布局零星分散，設備設施不足，消防隱患突出，從而導致市場規(guī)劃極其混亂，已經不能滿足現有的經濟持續(xù)健康，嚴重制約全省經濟的進一步發(fā)展。
2、貴陽市批發(fā)市場的經營現狀
通過調查，貴陽市現有主要商品批發(fā)市場分散在市西路、浣沙橋、老客車站、次南門、相寶山、羅漢營、三橋、花香村等地，具體見下表：
這8個地方都位于貴陽市鬧市區(qū)內，缺乏足夠的停車場面積，經營環(huán)境早已經不能滿足消費者的要求。目前，隨著市場知名度的不斷擴大，市場經營戶的迅速增加，經營戶的經營規(guī)模和經營實力的急劇擴大，健康穩(wěn)定的市場發(fā)展對經營場地、倉儲面積都有了新的要求。目前，經營場地面積和倉儲占地面積甚小已經遠遠不能滿足經營戶的要求。很多經銷商被迫將門面附近的寫字樓、住宅樓租下來當作倉庫使用，或者把倉庫租到十公里以外的東站、小河、三橋等地，這一方面在金錢和時間上大大提高了經營成本，另一方面商品運輸也給城市交通帶來了極大的壓力和不便。
以上還只是小部分的情況，大部分的商家在現有的經營場地根本就找不到合適的倉儲地方。這其中極其突出的例子就是市西路市場。據市西路的現有的經銷商所言，他們想要找一個足夠大小的門面都找不到，更不可能奢望找到合適大小的倉庫。 找不到足夠大小門面的商家只能租用寫字樓或商務辦公室來作為銷售點。
由此可見，貴陽市現有的市場狀況使得各個商家無法擴大自身經營規(guī)模，使得交易時間及經濟效益大打折扣，從而嚴重局限著貴陽市乃至整個貴州省的經濟發(fā)展為了了解問題的所在，我們也進行了外地市場探究和對比。據外地考察，外省有些縣級的批發(fā)市場的規(guī)模都比目前貴陽市單個批發(fā)市場的規(guī)模大，這也是為什么近年來，遵義、銅仁、凱里、興義、都勻、水城的經銷商跑到外省較為臨近的批發(fā)市場采購商品。顯然，這嚴重影響了貴州省自身的市場經濟發(fā)展。
3、貴陽市批發(fā)市場物流交通現狀
目前這八大批發(fā)市場位于貴陽市中心，由于近年來經濟的發(fā)展，貴陽市車輛數目俱增，市內貨車交通受限，大的卡車及貨車無法進入，甚至連小卡、輕卡也只能在早晨9點到下午4點進入。這種現狀迫使商戶們到更遠的地點甚至貴陽周邊尋找中轉地點。這樣一來，廠家的貨物無法及時流入，經銷商的貨物也無法及時發(fā)出，嚴重阻礙了商品的流通，妨礙了商戶的發(fā)展。
京東運營計劃書篇四
20xx年是公司加快調整優(yōu)化業(yè)務結構，謀求企業(yè)生存與持續(xù)經營的關鍵年，公司必須以創(chuàng)新的思維和改革的精神開展各項工作，20xx年主要工作目標是：控成本，降費用；抓安全，提效益；調業(yè)務，促轉型；保生存，謀持續(xù)經營；在多經改革及規(guī)范經營的環(huán)境下，尋求新的持續(xù)經營機遇，謀求新的生存經營方式。
一、經營目標管理。
根據20xx年經營目標完成情況，考慮到多經改革、業(yè)務調整和成本上升等因素，20xx年各部門營業(yè)收入力爭完成××萬元，成本費用控制×萬元，營業(yè)利潤力爭完成×萬元。
各部門要緊緊咬定目標不放松，深挖潛力，苦練內功，提升服務功能，提高經營質量，確保順利完成20xx年各項經營管理目標。
二、牢固樹立安全理念，全力以赴打造本安環(huán)境。
（一）公司的安全生產目標。
不發(fā)生人身死亡和重傷事故，實現人身事故“零”的目標；不發(fā)生特大、重大事故及主要設備嚴重損壞事故；不發(fā)生惡性誤操作事故和人為責任的一般事故；不發(fā)生同等及以上責任的重大交通事故；不發(fā)生環(huán)境污染事故及重大環(huán)保糾紛事件；不發(fā)生職業(yè)健康危害事故。
（二）主要保障措施：
深化安全宣傳教育，從企業(yè)發(fā)展的大局出發(fā)，致力于安全文化建設。要從關心員工生命的高度出發(fā)，全力以赴抓好安全宣教工作，在安全教育的“內容”和“形式”上下功夫，以“有用”和“有效”為原則，尋求更加有效、實用的安全宣教形式，強化安全理念教育，不斷引導全公司員工擺正安全與生產的關系，固化“安全第一”的安全理念，積極營造我要安健環(huán)的良好氛圍。
強化安全監(jiān)察力度，要進一步維護安全監(jiān)察的剛度，以打造本質安全性企業(yè)為主線，建立高效完善的安全管理和控制體系，并抓好安全管理各項措施的落實，要俯下身子，盯在現場，把握關鍵環(huán)節(jié)，認真排查隱患，切實解決現場實際問題，做到安全生產指揮在現場，隱患排查發(fā)現在現場，整改措施落實在現場，確保生產現場安全監(jiān)管不失控。
繼續(xù)深入開展創(chuàng)建優(yōu)秀班組活動，夯實安全生產管理基礎，規(guī)范班組基礎管理，切實提高班組綜合管理水平和安健環(huán)管理績效。繼續(xù)做好班組的檢查與輔導工作，遵循“邊檢查、邊研究、邊整改、邊提高”的原則，對活動開展情況實時監(jiān)督，確保各班組切實、有效開展創(chuàng)優(yōu)活動。
三、以人為本，加強人才隊伍規(guī)劃與建設。
（一）從戰(zhàn)略的高度加強人才隊伍規(guī)劃與建設。
著眼長遠，立足當前，對公司現有人才結構進行全面調查分析，科學制訂適應公司持續(xù)經營的中長期人才隊伍整體規(guī)劃，在用好公司現有人才的基礎上重點培育和引進急需的新型專業(yè)人才，全面提高員工隊伍的整體素質，為提升公司核心競爭力和創(chuàng)新能力做好人才儲備。
以人為本加強人才管理。秉承“以人為本”的理念，從“尊重人才、激勵人才、培養(yǎng)人才、關心人才”出發(fā)，將“以人為本”的思想貫穿于人力資源管理和人才資源開發(fā)的全過程。除了貫徹落實公司現有績效管理政策外，要建立一整套“事業(yè)留人，感情留人，政策留人”的用人機制，通過學習上提供機會、工作上給予平臺、薪酬上公平回報、文化上情感關懷、生活上處處善待、政治上組織關愛等具體措施，穩(wěn)定隊伍，留住骨干；敞開渠道，鼓勵員工積極為公司發(fā)展獻計獻策，調動他們的才干，發(fā)掘他們的潛能，只要有利于公司的發(fā)展壯大，有利于提高經濟效益，按貢獻大小給予不同的獎勵，充分發(fā)揮員工的主觀能動性和積極性，增強員工的歸屬感和成就感，促進人才成長為企業(yè)發(fā)展的主力軍；生活上要多關心員工，善待員工，盡力解決員工的后顧之憂，滿足員工物質文化生活需要，切實提高員工主體地位，讓員工真正感到企業(yè)的人文關懷，自覺為企業(yè)分憂、出力。
（二）創(chuàng)新勞動用工管理，探索勞動用工新模式。
面對多經企業(yè)改革發(fā)展的新形勢、新任務、新要求，公司在用工理念和方式上都需要不斷創(chuàng)新，要在執(zhí)行落實國家、省的有關法規(guī)政策以及集團公司用工管理要求的前提下，大膽探索符合實際的勞務用工的新途徑，積極研究勞務派遣、業(yè)務委外承包等經營方式，實現用工模式的新突破，以徹底解決員工的工齡及勞動合同等歷史問題，并達到用工精細化管理的目標。
一要縝密策劃，積極探索新的勞動用工方式。要著眼全局，以穩(wěn)定為前提，著重以勞動力配置的靈活性、用工成本、用工風險、管理要求、勞動生產效率等要素為基點，積極探索與本公司發(fā)展戰(zhàn)略相適應的又符合精益管理方針的勞動用工方式，合理規(guī)劃勞務派遣員工、勞務工程承包員工和在冊員工的比例，逐步調整勞務用工結構，形成科學高效的勞動組織體系。
二要加強勞務用工精細管理。在業(yè)務轉型后，無論是采取勞務派遣還是業(yè)務委外承包方式，加強勞務用工精細管理，全面提升勞動生產效率都是必須的。首先公司要建立健全勞務公司、外來隊伍、外協單位考核體系，把勞務公司的用工規(guī)模、人員流動率、管理能力、隊伍技能結構等要素作為資質考核指標，嚴格把好準入關；增強對勞務公司的管控能力，實行末位淘汰制，消除勞務隊伍只顧完成任務、干活賺錢而放松管理的傾向，讓公司的各項業(yè)務質量處于可控狀態(tài)；其次要創(chuàng)新管理模式，改變過去“以包代管”的粗放管理模式，實行外包隊伍組織管理班組化和“班長負責制”，把管理任務落實到班組，落實到每位員工，將粗放式管理轉化為深層次的精度管理，不斷提高勞務用工綜合素質和生產效率，實現企業(yè)和員工和諧共贏，把勞務用工管理水平推上一個新臺階。
四、推進精細化財務管理。
精細化財務管理是促進企業(yè)降本增盈的前提和保障。財務部門要以“細”為起點，增強市場主體意識，提高對精細化管理的認識，將精細化管理的思維貫徹到每項任務、每個流程，通過不斷深化財務管理手段和方式，優(yōu)化財務核算，加快信息化進程，最終達到企業(yè)盈利最大化的目的。
完善財務組織體系，在原有的財務、會計、出納等崗位基礎上，用足現有人才，增設電算化管理人員、財務分析員、預算編制員等崗位，適當調整崗位模式，動員全部的財務人員投入精細化管理當中，細分目標、細分任務、細分流程，用精細化的控制、精細化的核算、精細化的分析，全面落實財務管理精細化。
完善內控體系。根據《企業(yè)內部控制基本規(guī)范》和集團公司多種經營監(jiān)督管理的要求，圍繞企業(yè)相關管理制度及下達的主攻目標，按計劃增訂或修訂近年來的內控制度，出臺匹配的經營目標細化與考核、物資材料比價與采購、經濟業(yè)務核算與監(jiān)督、目標成本核算與控制、固定資產建帳與盤活等管理制度，并深化實施，進一步完善內控體系，強化內部監(jiān)督，徹底堵塞管理漏洞，促進經濟健康持續(xù)發(fā)展。
深化全面預算管理，健全涵蓋財務、股權、投融資、資產、人事、績效與薪酬管理等全方位的預算體系，并實行與績效掛鉤考核，確保公司整體目標的實現。重點要加強成本費用預算的精細化，為降本增效樹立標桿和尺度。從源頭開展成本目標控制，實行標桿管理、作業(yè)成本管理和責任成本管理，綜合考量各部門的業(yè)務量、收入、人數和資產等要素，認真編制成本分解計劃，著力從內部挖潛增效，制定成本費用定額，細化成本支出項目，減少不必要的浪費，將盈利水平提高到一個新臺階。財務部門要及時和生產、運輸、采購、維修等部門保持實時的信息溝通，對各部門完成預算情況進行動態(tài)跟蹤監(jiān)控，不斷調整偏差，將過去的固定預算發(fā)展成為滾動預算，確保預算目標的實現。
強化財務調控力度。針對目前存在的資金回籠困難、利潤空間壓縮、資金鏈和現金流嚴重吃緊等突出問題，加強對資本結構、資產質量以及現金流量的合理調控，使公司具有合理的資本結構、資產質量和充足的現金流量，保證公司的償債能力；加強與銀行等金融機構的溝通，改善融資方案，加強融資能力，增強公司參與市場競爭的總體實力。
五、審時度勢，適時調整戰(zhàn)略定位。
20xx年是多經企業(yè)改革后全面規(guī)范運作的一年。
在當前嚴峻的經濟形勢下，國家對電力多經企業(yè)提出面向市場、減少關聯交易比例的改革要求，公司開始面臨新的競爭環(huán)境，脫離“遮陽傘”的保護接受市場的考驗，獨立承擔市場風險。公司必須擺正自身位置，加強外部政策和市場環(huán)境分析，認清多經改革后的形勢及任務，在充分挖掘內部市場的基礎上，依靠主業(yè)增強發(fā)展內力，利用自身優(yōu)勢形成市場合力實現戰(zhàn)略謀變，模式突破，理性發(fā)展，把戰(zhàn)略重心調整為依法經營、規(guī)范管理，加快推進以市場化為導向的經營體制與機制變革，要讓市場在公司資源配置中發(fā)揮基礎性作用，實現多經企業(yè)持續(xù)經營。
機制變革的前提是觀念的變革，觀念變革的切入點應強調危機管理。因此各部門要摒棄“等靠要”思想，大力向員工灌輸企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)和危機，重新修編企業(yè)文化手冊，并將企業(yè)文化的宣傳、培訓納入年度教育培訓計劃，組織有關講座給員工特別是關鍵崗位、管理人員以市場意識教育，激發(fā)員工勇闖市場的信心和熱情。多經改革是必然的，主動適應實現持續(xù)經營才是硬道理，公司要以全面提升運營效率和發(fā)展能力為立足點，用積極的心態(tài)主動改革和迎接挑戰(zhàn)。
六、全面推行管理標準化生產精益化。
“三流企業(yè)賣苦力，二流企業(yè)賣產品，一流企業(yè)賣專利，超一流企業(yè)賣標準”，公司要全面進軍社會市場，不在于生產設備等方面，而在于管理和生產方式，因此我們必須大力推行管理標準化，生產精益化。
（一）細化標準，量化考核，全力推進管理標準化。隨著各項管理要求的不斷提升，公司自成立以來制定的系列管理制度和標準出現了一些細節(jié)性漏洞，因此公司要根據國家現行政策法規(guī)、一體化管理手冊和公司的發(fā)展戰(zhàn)略及時完善和修訂與市場需求相適應的管理標準、技術標準、工作規(guī)程、作業(yè)指導書等，不斷提高制度執(zhí)行的有效性；要強化計劃管理體系，科學編制和逐級細化日程作業(yè)、物料管理和勞動力配置三大主體計劃，加強生產過程的計劃控制，持續(xù)增強計劃執(zhí)行力；要進一步明確各部門職責、崗位責任、履職標準，并量化考核，完善獎懲兌現、各有側重的績效考核和評價體系，實施全員考核，使標準化管理的觸角延伸到各個層次、各個工序、各個崗位、各個環(huán)節(jié)。
（二）高度重視生產精益化。一要生產技術精益化，各部門要以消除浪費、提高投資效益為重點，大力開展技能競賽、技術攻關和科技創(chuàng)新，廣泛征集合理化建議，對公司安全生產、經營管理、節(jié)能減排等方方面面存在的操作技術問題實施攻關，優(yōu)化工藝流程，堅持“新技術，新工藝，新設備，新材料”的推廣應用，不斷提高公司整體技術水平和自主創(chuàng)新能力；二要現場管理精益化，要將生產現場管理關口前移、重心下移，強化5s可視化管理，推行pdca閉環(huán)管理模式，注重全面質量和過程跟蹤管理，確保各項活動從事前謀劃、方案出臺到精準執(zhí)行、嚴格考核、效果強化等整個生產流程精益化，做到事事有結果，件件有著落；嚴格按照工作票、工程聯系單組織生產，根據生產計劃制定具體施工方案和作業(yè)指導書，確保每個項目均有預算、有工藝文件、有質量標準、有原始憑證、有節(jié)點進度，做到“三按”：按圖紙、按工藝、按標準生產；三要生產成本精益化，大力推行預算定額管理和第三方審核把關，嚴格控制支出，采用作業(yè)成本法、成本倒算法等精益技術，消除一切“跑、冒、滴、漏”等浪費現象，以最優(yōu)品質、最低成本和最高效率達到經濟、安全雙重效益最大化。
七、加大力度做好與股東及主業(yè)各部門的溝通工作。
合規(guī)的前提下，想方設法爭取主業(yè)各方面的理解和支持，以主業(yè)為后盾搶占更多的外部市場份額，實現多經與主業(yè)共榮、共存、共贏。
（一）轉變觀念，主動改進服務方式。牢固樹立服務主業(yè)、支持主業(yè)發(fā)展就是支持自身發(fā)展的思想，貼近主業(yè)，加強與各部門信息溝通與工作交流，建立完善的溝通反饋渠道和機制，及時了解主業(yè)各經營環(huán)節(jié)的服務需求，積極有效地為主業(yè)發(fā)展排憂解難；定期走訪主業(yè)各部門，主動征求各部門意見，主動改進工作，強化管理和服務，提高內部市場的綜合滿意度和認知度；只有主業(yè)發(fā)展了、效益提高了、實力增強了，才能更好地為多經企業(yè)的持續(xù)經營發(fā)揮積極的推動和保障作用。
（三）積極主動，爭創(chuàng)收益。增強工作主動性，積極主動聯系，多方面積極協調溝通，充分發(fā)揮公司的綜合優(yōu)勢與有效資源，在遵守集團公司有關規(guī)定的前提下設法承攬更多的業(yè)務和服務，延伸服務領域，增強自我發(fā)展能力，同時要切實做好各項業(yè)務收入的定期結算工作，提高結付率，保障企業(yè)持續(xù)經營。
八、加強黨建和思想政治工作，爭創(chuàng)新優(yōu)勢。
面對新形勢新挑戰(zhàn)，我們要堅持以科學發(fā)展觀為指導，不斷強化和改進企業(yè)黨建和思想政治工作，為推動企業(yè)持續(xù)經營提供保障支持，形成新優(yōu)勢。
積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，要把創(chuàng)先爭優(yōu)工作作為全年黨建工作的主線，圍繞企業(yè)發(fā)展中心環(huán)節(jié)開展豐富多彩的系列活動，廣泛吸引員工群眾積極參與，通過創(chuàng)優(yōu)爭先活動，致力于把支部建成堡壘，把黨員樹為旗幟，發(fā)揮好黨支部的凝心聚力和廣大黨員的先鋒模范作用；要充分發(fā)揮好思想政治工作在企業(yè)改革中的重要作用。以真誠的態(tài)度、細致的工作，及時化解員工的疑惑和憂慮，凝聚人心，共同前進。
重點強化員工執(zhí)行力建設。執(zhí)行力對企業(yè)整體戰(zhàn)略目標能否實現至關重要。今年我們將把提升執(zhí)行力作為隊伍建設的重點來抓。進一步增強執(zhí)行意識，引導廣大員工爭做執(zhí)行決策、制度的宣傳者、落實者和帶動者。要依靠有效決策，夯實執(zhí)行的基礎；依靠素質提升，增強執(zhí)行的能力；依靠制度約束，加強對執(zhí)行的考核，做到有令則行、有禁則止，求真務實把各項工作一抓到底，抓出成效。
大力推進黨風廉政建設。廣大員工特別是黨員干部要牢固樹立艱苦奮斗，廉潔從業(yè)過緊日子的思想，多管齊下，通過強化教育、制度建設、嚴查快處，切實提高黨員干部的自我約束意識，努力形成風清氣正的良好氛圍。發(fā)揚黨內民主，堅持走群眾路線，拓寬群眾各種訴求渠道，強化群眾監(jiān)督；健全包括決策、執(zhí)行等經營管理各環(huán)節(jié)的內部監(jiān)督機制，重點突出對人、財、物管理和使用的監(jiān)督，促進企業(yè)健康良好發(fā)展。
還面臨種種問題與挑戰(zhàn)。公司經營班子和全體員工，要繼續(xù)本著勤勉盡責、嚴格自律、誠實守信的態(tài)度，依法經營、規(guī)范運作、科學治理，創(chuàng)造股東、企業(yè)、員工共贏局面。
京東運營計劃書篇五
不知道產品是不是今年的新職位，在應屆生網上都查不到以前的產品類筆經。
40分的.簡答題，共兩道題，一道20分。
簡答題第二題：你在網購時有沒有什么需求沒被滿足?描述這個需求，并給出解決方案。
最后還有一個附加題，給8歲的小孩子用三句話描述京東。
京東運營計劃書篇六
1.1店鋪的上線及日常管理。
1.確定店鋪的整體風格,做好各個區(qū)域的美工工作，京東運營方案怎么寫。
2.細化買家須知內容,盡量做到顧客可以自主購物。
3.美工負責將待售產品的圖片做好處理,編輯配置好相關的文案說明。
4.編輯好各個產品的標題,寶貝描述后,核實價格及庫存信息后,全部上架。
1.2營銷活動。
1.首先確定3-5款主打產品,以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產品的報名,以此吸引客戶,做好關聯銷售。
2.配合京東的新店鋪的推廣活動,做好慶開店營銷活動,全場折扣,設置后vip折扣價格。
3.設置京東客,聚劃算等活動,以此引進流量。
4.不定期經常性的進行小促銷,在節(jié)假日可以進行相應活動的大促銷。
1.3售后問題。
委任有經驗的,溝通能力強的客服擔任售后工作。同時細化各種售后問題,作為應對方案,比如安撫客戶的不滿情緒;不同情況對客戶的損失如何補償;快遞丟件如何索賠,如何追件;其他相關售后問題的。
1.4配送及倉庫管理。
1.倉庫管理人員就及時核對庫存信息,和編輯保持溝通,避免店鋪出售狀態(tài)的產品實際無貨情況的出現,缺貨產品及時下架。
2、發(fā)貨周期為一天一次;除有活動訂單較多的情況外,訂單一般要在24小時內發(fā)出,最遲不超過48小時;如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的,及時通知客服,聯系客戶溝通,做好換貨或退款事宜,極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的情況的出現。
2階段運營。
商城運營分為四個階段:。
1、商城開張期。
2、商城成長期。
3、商城成熟期。
4、商城穩(wěn)定期。
第一階段:商城開張期。
1、塑造品牌形象(從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設計理念、顧客需求上著手,給消費者留下一個深刻的印象)。
2、制定獨特且適合產品的營銷方式,培養(yǎng)顧客粘性。
3、制定會員管理機制,培養(yǎng)會員的消費習慣。
4、根據每個季度的sku數進行全年的銷售目標分解,目標分解至每季度材質每個類目的數量配比以及金額配比;主推款、促銷款,與當季的sku數配比;pv、uv、轉化率、客單價目標分解;廣告投入與其他活動資源的配比。
5、基礎人員的學習及培訓(目前主要針對客服及倉儲物流)。
1、制定周期性的推廣計劃,分階段的完成目標并分解指標。
4、成長期的推廣以參加商城活動為主,折扣活動,滿減活動,團購(站內站外sns的推廣)。
5、策劃有針對性的活動,商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行,引進流量打造爆款。
1、優(yōu)化代理品牌、注冊自己的商標并重新申請獨立京東商城。
2、安裝管易erp系統(tǒng)(進銷存管理、客服績效管理、批量打印快遞單和發(fā)貨、財務報表等功能,能日處理1000-單)。
3、推廣以硬廣為主,主推單品,結合店鋪其他單品進行聯帶銷售。
4、品牌形象打造(統(tǒng)一設計包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等)。
5、規(guī)范團隊組織結構。
6、按照品牌的標準,進行店鋪統(tǒng)一規(guī)劃,最終目標升級成為品牌。
第四階段:商城穩(wěn)定期。
1、分銷-建立龐大的分銷網絡體系,提升品牌的影響力。
3、加大對產品的投入力度,產品質量的提升、研發(fā)力量的提升。
4、維持團隊的`穩(wěn)定性,體現團隊核心價值。
5、啟用獨立頂級域名,并建立獨立的b2c平臺。
在京東商城運營時,運用一些小技巧,可以很好的其高業(yè)績或者能夠方便工作人員,提高工作效率，規(guī)劃方案《京東運營方案怎么寫》。
1、創(chuàng)意拍攝。
2、產品圖片處理以及上傳。
3、產品文案優(yōu)化。
4、京東基礎排名規(guī)則優(yōu)化。
優(yōu)化寶貝描述關鍵詞、上下架時間、櫥窗位推薦等。
5、關聯銷售優(yōu)化。
6、商城裝修、優(yōu)化。
根據品牌定位以及京東用戶使用習慣設計商城ui進行商城裝修。以月為周期,根據全網以往服裝類目銷售情況結合上月銷售狀況以及當月銷售策略進行局部調整,包括但不限于促銷焦點圖、分類導航、關聯展示等調整。使熱銷產品的銷量能持續(xù)穩(wěn)定增長。及時發(fā)掘其他可能熱銷的產品或分類,不斷打造新的熱賣產品。
7、產品選擇。
8、套餐優(yōu)化。
9、促銷方式選擇。
10、促銷數據分析。
11、商城數據分析。
12、協調糾紛。
遭遇到競爭對手惡意購買和評價、物流等不可控因素、個別專職的不良買家,提前培訓客服并和京東網進行協調,最大化保證公司利益。
13.推廣方式。
推廣方式分為付費和免費的,站內和站外,不管任何推廣,一定要清楚為什么去做這個推廣,做的目的是什么,并預估roi,為了這個目的去做并去達到這個目的。
京東運營計劃書篇七
開肉蟹煲店，很多人都有想過的創(chuàng)業(yè)方式。這是一種比較容易實現的創(chuàng)業(yè)方式。但是，在開肉蟹煲店之前，你有沒有做過市場調查，或者有沒有給自己制定一本計劃書呢。計劃書的建立很多時候可以起到一種督促的作用。并不是說要按照計劃書上的一步一步的去執(zhí)行。但是一個好的計劃書確實是很重要的。
具體包括：
(一)確定肉蟹煲店各部門的管轄區(qū)域及責任范圍，各部門主管到崗后，首先要熟悉餐廳的平面布局，最好能實地察看。然后根據實際情況，確定肉蟹煲店的管轄區(qū)域及各部門的主要責任范圍，以書面的形式將具體的建議和設想呈報總主管。肉蟹煲店最高管理層將召集有關部門對此進行討論并做出決定。在進行區(qū)域及責任劃分時，各部門管理人員應從大局出發(fā)，要有良好的服務意識。按專業(yè)化的分工要求，餐廳的清潔工作進行歸口管理。這有利于標準的統(tǒng)一、效率的提高、設備投入的減少、設備的維護和保養(yǎng)及人員的管理。職責的劃分要明確，并以書面的形式加以確定。
(二)設肉蟹煲店各部門組織機構，要科學、合理地設計組織機構，餐廳各部門主管要綜合考慮各種相關因素，如：餐廳的規(guī)模、檔次、裝修布局、設施設備、市場定位、經營方針和管理目標等。
(三)制定物品采購清單。
肉蟹煲店開業(yè)前事務繁多，經營物品的采購是一項非常耗費精力的工作，僅靠采購去完成此項任務難度很大，各經營部門應協助其共同完成。無論是采購還是肉蟹煲店各部門，在制定餐廳各部門采購清單時，都應考慮到以下一些問題：
1、本肉蟹煲店的建筑特點。采購的物品種類和數量與建筑的特點有著密切的關系。例如某些清潔設備的配置數量，與餐廳的餐位數量直接相關，再如餐廳的收餐車，得考慮是否能夠直到洗碗間等。
2、本肉蟹煲店的設計標準及目標市場定位。餐廳管理人員應從本餐廳的實際出發(fā)，根據設計的標準，參照國家行業(yè)標準制作清單，同時還應根據本餐廳的目標市場定位情況，考慮目標客源市場對餐廳用品的需求，對就餐環(huán)境的偏愛，以及在消費時的一些行為習慣。
3、行業(yè)發(fā)展趨勢。餐廳管理人員應密切關注本行業(yè)的發(fā)展趨勢，在物品配備方面應有一定的超前意識，不能過于傳統(tǒng)和保守。例如，餐廳減少象金色，大紅色的餐具與布置，增加一些淡雅的安排等等。
4、其它情況。?在制定物資采購清單時，有關部門和人員還應考慮其它相關因素，如：出租率、餐廳的資金狀況等。采購清單的設計必須規(guī)范，通常應包括下列欄目：部門、編號、物品名稱、規(guī)格、單位、數量、參考供貨單位、備注等。此外，部門在制定采購清單的同時，就需確定有關物品的配備標準。?(四)協助采購?餐廳各部門主管雖然不直接承擔采購任務，但這項工作對各部的開業(yè)及開業(yè)后的運營工作影響較大，因此，餐廳各部門主管應密切關注并適當參與采購工作。這不僅可以減輕采購人員的負擔，而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求。餐廳各部門主管要定期對照采購清單，檢查各項物品的到位情況，而且檢查的頻率，應隨著開業(yè)的臨近而逐漸增高。
京東運營計劃書篇八
1登錄到你的京東商城賬戶頁面，在菜單欄中，點擊“我的資產”下方的“我的小金庫”，因為是新推出的功能，所以旁邊有個紅色“new”。
2在打開的“我的小金庫”頁面，點擊“轉入”，打開轉入頁面。
3首次使用京東小金庫，小金庫功能需要開通，在“選擇銀行卡”一欄中選擇你的銀行卡。
4選擇好銀行卡后，會出現如圖中所示頁面，根據你在銀行中預留手機，進行短信激活您的京東小金庫。在小金庫中選擇你的基金：嘉實基金和鵬華基金，然后點擊“立即激活”。
5
激活成功，彈出信息提示頁面：“恭喜，您已經成功開通小金庫，可以理財賺收益啦?！薄?BR> 6京東小金庫激活成功后，再次返回到你的小金庫頁面，點擊”轉入“，打開轉入頁面。
7在打開的轉入頁面，在“輸入金額：”中輸入你需要轉入的人民幣金額，在“選擇基金公司：”選擇你的基金類型，在下面會顯示收益提醒：“現在轉入預計于-03-29確認份額,2014-03-30就能得到收益哦~”，然后點擊“下一步”繼續(xù)操作。
8出現支付頁面，選擇你的銀行卡，完成支付即可，你就可以在京東小金庫中理財。
京東運營計劃書篇九
在京東商城購物,“購買的商品不足39元,京東不包郵怎么辦?”為了免郵而湊單買件不需要的,太不劃算啦!今天,小艾以這款女生美妝“粉餅”為例,教你一招不用湊單也可以免郵的法寶:拆單!
第一步:把你想買的這款“粉餅”加入購物車!(32元,好悲催,不包郵哈~~)。
第三步:在商品結果中,找到“價格+32元”大于39元的商品,且滿足“有貨,下單后2至6天延遲發(fā)貨'的商品!加入購物車。
第五步:這步很重要:點擊“去結算”后,必須選擇“貨到付款”,其他不變!
第七步:取消訂單時,系統(tǒng)會讓你輸入“取消訂單”的原因,你可以隨意選擇一個答案,提交!
第八步:你就不用花郵費,也買到你想買的東西啦!吼吼~小艾想告訴你:學會“拆單”免郵嘍!
注意事項:本次小艾教大家的拆單的方法:只適合“京東自營”的商品,第三方的不可以拆單哦!
第六步:回到“我的訂單”頁面,你會發(fā)現兩個訂單,取消這本需要“延遲發(fā)貨”的訂單!
第四步:你的購物車就會有兩個訂單,顯示以下狀態(tài):。
第二步:你可以在京東隨便搜個詞語,建議冷門點的。比如“英語”(圖書類比較好找)。
京東運營計劃書篇十
1丶確定店鋪的整體風格，做好各個區(qū)域的規(guī)劃設計工作。店鋪裝修總體要求是風格清新丶頁面簡潔丶色彩艷麗丶功能齊全！（注：需購買旺鋪模板和美工的配合，保健品裝修頁面顏色以綠色健康為主題，廣告語：“美麗又健康，盡在澳舒亞”僅供參考，有更好建議可提出）。
2丶細化買家須知內容，盡量做到顧客可以自主購物，比較專業(yè)的產品描述是極其必要的，寶貝描述是買家進行產品比對的重要參考（注：產品的主要成份/生產日期/保質期，適合人群等詳細信息，總之詳情越詳細越好）
3丶做促銷策劃，在店鋪公告欄可以寫明“全店商品打幾折”“購買任何一款贈送禮品”“購買指定款式現金反饋”等，（注：希望公司能給予一個銷售最低價/折扣，好讓我們心里有個底怎么去給顧客優(yōu)惠，另外有小瓶裝的試吃品為贈品最好），購買促銷工具，例如：
4丶寶貝詳情頁關聯營銷：在產品的寶貝描述頁面，可以同時放上8-12張圖片鏈接，吸引買家點擊，這個屬于寶貝描述的關聯營銷。購買營銷工具如下：
1丶首先確定3-5款主打產品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產品的報名，以此吸引客戶，做好關聯銷售。
2丶配合淘寶的店鋪推廣活動，做好慶店鋪營銷活動，全場折扣，設置后vip折扣價格，增加其下次來店的可能性。（此類活動免費參加，只需讓利銷售，直接可以設置vip折扣價）。
3丶花錢做淘寶客和直通車推廣.直通車競價排名，策劃聚劃算等活動，以此引進流量。（注：淘客推廣為首選，因為成交才需付傭金！傭金比例規(guī)則是1.5%-50%，所以很有必要公司把每款產品給個最低價格，傭金比例越高，淘寶客推廣引來流量越高，建議10以上%）。
比如說你公司有深海魚油，別的保健品公司也有，那怎樣在不做競價排名的情況下，讓你的產品名稱排在前面？這就需要在關鍵詞優(yōu)化上下功夫了；（注：，關鍵詞需經常變更，可根據數據分析得出本類產品最近最熱門搜索的關鍵詞作為商品標題，希望貴公司給予隨時更改標題的權力，）。
(3)寶貝上架時間和櫥窗推薦根據淘規(guī)則快下架的商品會搜索靠前，所以控制每件寶貝上件的時間間隔及周期，有利于搜索排名靠前。如果條件允許可以使用一些上下架的軟件（較適合寶貝數量較多），設置建議10分鐘上架一件周期為7天。(黃金時間段10：30-12:00/12:30-14:00/15:00-18:30/19:00-23:30)櫥窗推薦建議推薦一些快下架的寶貝。
5.數據分析必須購買數據魔方和量子。每天監(jiān)控店鋪流量變化，和訪客來源，并對變化提出應變修改建議；每周對保健品市場情況進行分析，了解行情趨勢，為店鋪產品更新和推廣促銷提供建議。
6丶適當刷單提高銷量來帶動店的轉化也很重要，需要備刷單周轉資金。（注：需要公司配合負責刷單的同事。）。
1丶論壇：簽名圖是合法的廣告，而且是論壇里最有效的，最容易吸引人的方法。做個漂亮的簽名圖和頭像，簡單又有效。標語，用上煽動性強的語言。簽名檔，是配合發(fā)帖和回帖用的，所以多發(fā)帖和多回帖是免不了的。簽名圖建議把宣傳語寫得吸引人一點，簽名圖和宣傳語都不用附上店鋪地址，根本是畫什么添什么，別人一點簽名圖就可以鏈接你的店了。
3丶旺旺：提醒，千萬不要群發(fā)廣告。什么進新貨，優(yōu)惠活動，已經店鋪地址等等，都不要群發(fā)，這是違規(guī)的。另外旺旺登陸名一定要用漢字，否則別人很難會記得你。
4丶站外宣傳：直接宣傳：告訴qq好友丶同學丶身邊的朋友等等，不用覺得害羞，你的朋友可能會是你的長期客戶，不過對朋友價錢可不能太黑，可以適當的降價。
5丶間接推廣：上各種人氣比較好的論壇，把簽名檔做成比較有吸引力的宣傳語和店鋪地址，最好是專業(yè)點的，和產品有關系的。以及讓朋友的個人網站丶博客什么的加個友情鏈接。
1丶首先從做客服工作的總體規(guī)劃說起，首先網銷和其他銷售一樣必須把客戶當為上帝，盡力滿足客戶要求，不嫌麻煩。認真介紹好每一款產品，思維要根據不同的客戶而改變，學會變通，突出賣點，不啰嗦不繁瑣，面對顧客提問，不要過于著急回答，想清楚一點。盡量針對不同的人以不同的方式回答，總體原則是，簡單通俗！除非是專業(yè)的問題！
2丶淘寶售后也是非常重要的一項怎么樣才能能讓買家減少不必要的問題，減少客服的工作量。下面總結下個人認為關鍵售后說明，告知了買家如果產品出現質量問題丶如果快遞有問題都該怎么處理等等，這些必須要做好，特別是中差評，直接影響到店鋪信譽的，一定要處理妥當丶完善。
3丶【保證說明】。
1丶我們銷售的產品，按照公司規(guī)定進行退（換）貨。（注：特殊產品除外，如蜂蜜）。
2丶產品到貨7日內，有產品質量問題，來回運費我們承擔。全免費退（換）。（注：特殊產品除外，如蜂蜜）。
3丶產品到貨7天內，不滿意或者不合身（非質量問題）如需退（換），必須由買家承擔運費。（注：特殊產品除外，如蜂蜜）。
另外，關于3.15開始執(zhí)行的七天退貨。
1丶提出的商品需在支持“七天退貨”的商品品類范圍內，"七天退貨"的商品品類參見《"七天退貨"服務的商品品類劃分》。平臺依據商品品類劃分后的“七天退貨”服務于3月12日正式上線執(zhí)行，具體約定以商品服務標簽為準。
3丶買家的服務申請在形式上符合相關法律法規(guī)的規(guī)定；
4丶申請金額僅以買家實際支付的商品價款為限；
3丶當淘寶根據相關規(guī)范判定買家“七天退貨”服務申請成立，則有權通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應金額款項先行賠付給買家。
2買家責任(不喜歡/不合適等)，買家承擔來回運費；
3）如果交易存在約定不清的情形，淘寶無法確定是誰的責任，交易做退貨退款處理，發(fā)貨運費由賣家承擔，退貨運費由買家承擔。
ps:非商品質量問題的商家包郵商品，由雙方分別承擔發(fā)貨運費。
3丶當淘寶判定賣家未履行其“七天退貨“服務，即視為賣家違規(guī)，淘寶有權給予賣家相應處罰。
5丶如買家提出“七天退貨”的申請發(fā)生于買家已點擊”確認收貨”,交易成功付款完畢后，或發(fā)生于貨款因支付寶服務付款流程中的到期強制打款規(guī)定而被強制打款后，在賣家拒絕履行“七天退貨”的承諾的情況下，淘寶有完全的權利依其獨立判斷使用保證金強制賣家履行其“七天退貨”的承諾。
6丶賣家需在收到買家退回商品之日起七日內退款給買家，未按時退款的，淘寶有權直接操作退款給買家。
京東運營計劃書篇十一
社區(qū)運營，準確來說，是社區(qū)商務運營。
圍繞商務來運營，運營才有可持續(xù)價值。換言之，運營必須帶來商務價值才有意義。
商務價值具體來說，包含商戶的價值和站方的價值。
運營給商戶帶來的價值包括：穩(wěn)定的銷售轉化、良好的網絡口碑、持續(xù)提升的網絡業(yè)務能力。
運營給站方帶來的價值包括：不斷增加的合作商戶數量、穩(wěn)定的商戶續(xù)簽率使用率、穩(wěn)健增長的流量、強用戶關系、專業(yè)的運營團隊。
運營給商戶帶去價值，商戶獲益必然帶動站方獲益，站方獲益必然會更加支持運營。三者形成良性循環(huán)。
那么，何為運營？如何推動運營？如何讓運營給商戶帶去價值？運營有哪些環(huán)節(jié)？運營的目標和未來方向如何？等等。
疑問似有若干，一切也都要實踐來檢驗、修正。但仍需做出以下設想和規(guī)劃。
經過梳理，發(fā)現社區(qū)熱版的特點：
1、專人維護發(fā)貼勤快；
2、帖子大多為有專業(yè)價值的內容；
3、原創(chuàng)帖子點擊高；
4、社區(qū)馬甲多且刷屏；
同時，也發(fā)現雖都是熱版，但商戶與用戶版內互動性弱。多表現為眾多帖子的展示版：較多的點擊和稀少的跟回帖。
這樣情形的普遍出現，主要原因：
1、帖子本身的內容缺乏互動性；
2、維護討論社區(qū)的人沒有與用戶互動方面的考慮，所以在投放內容與運作時，沒有這方面的準備。
對于社區(qū)討論社區(qū)來說，互動是維持人氣，拓展人氣的關鍵秘技。互動也是社區(qū)討論社區(qū)的價值所在。也許是因為認知到這一點，乃至掌握互動技巧比較困難，我們看到商家討論社區(qū)的互動性普遍很弱。
反觀網友討論熱版，互動性相對要強一些，吵架、調侃、討論、求助等各類帖子都表現出了較好的互動性。打開這些帖子，仔細看，會發(fā)現有些id都是相熟的朋友了。
試問：如果商家也能通過版內互動，再到線下相熟，再回饋到版內，那社區(qū)豈有不熱鬧之理？當然，這對大部分商戶來說困難一些。
綜上分析，目前社區(qū)的熱度歸結為兩個核心因素推動：
1、專人維護發(fā)貼勤快；
2、更多原創(chuàng)更多專業(yè)內容。網友社區(qū)熱度主要由網友自身各類需求推動。
京東運營計劃書篇十二
首先登陸京東商城后，先選擇自己要購買商品的種類。在界面左側點擊全部商品分類，然后比如說選擇買衣服，就點擊服飾鞋帽。
2
挑選好你喜歡的衣服后，點擊圖像的任一地方進入。
3
可以選擇衣服的顏色和尺碼，確認ok后點擊加入購物車。
4
商品已成功加入購物車，如果還需要購物就點擊繼續(xù)購物，如果不用再買了就點擊去購物車結算。
5
在購物車中可以看到商品的基本信息，確認無誤后點擊去結算。
6
首先需要填寫收貨人基本信息。地址和收貨人姓名及手機號碼。注意這里一定要確認資料的準確性，否則會引起一些不必要的麻煩。
7
然后選擇支付及配送方式，支付方式可以選擇貨到付款、在線支付、公司轉賬和郵局匯款4種。個人建議選擇貨到付款和在線支付，比較方便一點。
8
然后再次確認自己的訂單，就是商品的數量及金額，確認ok后點擊提交訂單。
9
訂單提交成功，請您盡快付款。付款需要在24小時內完成支付，否則將會取消訂單。對于有網銀的用戶就不需要介紹付款流程了吧，相信大家這個應該都是輕車熟路了，呵呵!
京東運營計劃書篇十三
xx年的銷售工作已經結束了，我作為公司的銷售人員，一直努力的工作，在工作中取得了很好的業(yè)績，這是我一直以來努力的結果，也是我應該得到的回報!在-x年的工作中，結合我上半年的工作經驗和能力，我想我會做的更好的!
1.利用下班時間和周末參加一些學習班，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業(yè)的最新資訊和產品，不斷提高自己的能力，銷售類工作計劃。以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻。
2.定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流?？蛻簟⑼虚g雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。
3.對于老客戶和固定客戶，經常保持聯系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。
1.不斷學習行業(yè)新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。
4.努力保持和-諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
5.市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元。
6.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進。
7.注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
8.目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。
1、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。
2、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業(yè)的設計工作。
3.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
4.投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。
5.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。
6.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
7、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。
8、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
9.填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。
11.貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。
12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。
20xx年的工作也許很快的就會結束，但是我不會放松的，我會一直努力，一直做好我自己的，這些都是我一直以來不斷的努力得到的成果，我相信我會做的更好的，公司的銷售工作并不是很難，只要用心去做，那么我們就會做好這一切。相信公司在我們每一個人的集體努力下，會取得更好的成果的!
京東運營計劃書篇十四
休閑的消費環(huán)境，引導消費者轉變消費觀念，向崇尚自然、追求健康的文化品位方面轉變。
針對消費群體:商務旅客,成功人士,追求時尚潮流的年輕一族.
三、市場分析
咖啡廳行業(yè)進入祁陽市場尚處于開發(fā)挖掘階段,隨著人們生活水平的不斷提高,消費觀念的逐步改變,咖啡廳已經成為人們日常生活中一個重要的休閑聚會場所。
自從羅曼羅蘭咖啡正式打開祁陽咖啡廳行業(yè)市場以后,咖啡廳越來越受到廣大消費者的青睞,尤其是年輕一代新新人類對于咖啡廳的執(zhí)著,使咖啡廳行業(yè)得到了足夠大的上升發(fā)展空間,市場發(fā)展?jié)摿薮?
因此,作為本縣唯一一家四星標準的現代酒店,咖啡廳的建設是一種必然的趨勢,就目前祁陽咖啡業(yè)市場來看,我們的競爭對手僅有兩家,羅曼羅蘭咖啡以及老樹咖啡.
羅曼羅蘭咖啡,祁陽第一家真正意義上的咖啡廳,專業(yè)化的咖啡制作工藝,為祁陽咖啡業(yè)的拓荒者.
而我本人曾參與了羅曼羅蘭咖啡的前期籌備與培訓計劃,對其有一定的了解認識.羅曼羅蘭咖啡是東莞歐登咖啡連鎖機構湖南區(qū)總店旗下子公司,沿用了東莞歐登咖啡的管理體系,實行連鎖經營模式,具有一定的品牌優(yōu)勢與人才儲備優(yōu)勢,除專業(yè)咖啡外還經營西式牛排,中西式套餐等。
由于進入祁陽市場最早,市場占有率達百分之五十以上.
老樹咖啡,國內知名咖啡連鎖店,經營模式與羅曼羅蘭咖啡同出一轍,但老樹咖啡的品牌知名度比羅曼羅蘭更具有優(yōu)勢,曾傳說歐登咖啡是老樹咖啡旗下第二品牌,所經營的產品與羅曼羅蘭大致相同,只是相比羅曼羅蘭要晚一步進入祁陽.目前以上兩家咖啡廳對祁陽咖啡業(yè)市場呈對峙狀態(tài).
咖啡連鎖店所擁有的品牌優(yōu)勢與廣告優(yōu)勢是我們目前所無法比擬的,但連鎖店集團化的經營模式,程序式的管理制度是其優(yōu)點。
也是其一大缺陷,各連鎖店風格過于一致,產品服務模式化,無法彰顯咖啡廳的個性化特色.我們所要做的就是怎樣利用好靈活的管理機制,本土資源優(yōu)勢,發(fā)展個性化特色咖啡廳,并成功打入祁陽咖啡業(yè)市場.
四．管理理念
1.尊重餐飲業(yè)人員的獨立人格.
2互相監(jiān)督:管理層監(jiān)督員工的工作,同時員工也可以向上級提出自己的意見或見解.
3營造集體氛圍:既要上下屬感受到西餐廳紀律的嚴明,也要關懷員工,讓員工感受到來自集體的溫暖,有利于加強凝聚力,提高工作積極性.
4.公平對待,一視同仁,各盡所能,發(fā)揮才干
五、產品介紹
以專業(yè)咖啡為主，結合精品西餐、中西套餐、精美小食、水吧飲料等來滿足消費者的需求.
1.咖啡 以純品咖啡為主打,推出精致花式咖啡,如:藍山咖啡,曼特寧咖啡,卡布琪諾,愛爾蘭咖啡等.
2.西餐類 最好以進口牛排為主,如:黑椒牛排,諾曼底豬排,西冷牛排等.
3. 時尚水吧飲品 如:木瓜牛奶,香蕉牛奶,港式奶茶等
4.根據不同的季節(jié)制定一些冷飲，熱飲，點心、沙拉等
六、市場營銷策略
1．品牌策略:
建議在華信酒店的基礎上再取一個富有內涵個性化突出的名字,營造典雅的個性氛圍傳播，符合目標市場消費者的消費需求,而且招牌的字體設計要美觀大方，要具有獨特性；易吸引人的注意。
2. 價格策略：
1)主要走中高檔價格策略，在食品“色”，“香”，“美味”，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。
2）針對消費者比較價格的心理，價格不宜高出同行業(yè)競爭者.
3．促銷策略
（1）咖啡廳的促銷戰(zhàn)略應以競爭為導向。餐廳必須了解競爭對手的情況，比較自己與競爭對手產品和服務的區(qū)別，在此基礎制定出具體的促銷計劃和方案，在實施計劃的過程中，通過宣揚本餐廳的獨特產品或經營風格，樹立起鮮明的企業(yè)形象。
七、實施方案
1. 按照直營店的實施情況來執(zhí)行：
初期的實施方案主要按照酒店的實施情況來執(zhí)行。通過嚴格的市場調研和細密的市場分析及謹慎的作業(yè)態(tài)度來操作，開業(yè)前規(guī)劃，經營地考察從潛在消費分析,營業(yè)點圈邊消費水平，市場競爭狀況做科學評估，預測開業(yè)后的經營狀況。初期的創(chuàng)業(yè)重要人員應早日到位，其他崗位人員裝修開始著手招聘培訓。
2.西餐廳服務業(yè)的模型。
以顧客為中心，以顧客滿意為目的，通過使顧客滿意，最終達到本店經營理念的推廣。
3.人員與制度
1) 經理1人
負責綜合協調和管理酒店內各部門工作,制訂營銷方案,工作流程,建立考核培訓制度,督促員工工作,同時接受上級的監(jiān)督,做好咖啡廳與各部門的交流工作.督促員工的工作,鼓舞員工的工作熱情,聽取員工的意見.綜合決策各種工作的運行.代表咖啡廳與酒店進行交流,向上反映員工的意見及要求,向下傳遞酒店所要求的工作.
2)主管2人
協助經理做好本部門的各項管理工作 ,定期對員工進行考核評估,注重現場管理.
4.銷售計劃
1)開業(yè)前進行一系列宣傳工作，發(fā)放問卷調查表，根據消費者的需求，完善本店的產品和服務內容。
2)推出會員制，季卡、月卡，從而吸引更多的顧客。
3)按累計消費一定消費額，贈送一定價值的優(yōu)惠券，
八、財務計劃
1. 實行嚴格的財務管理
實現損益控制的手段是通過"日報表"和"月報表"上的科目審核.
2. 每日的收入應進行及時清點，所有點菜的菜單及收款的憑據必須保存并一式兩份，以便核對及入帳。
3. 店內所有的物品屬店內的固定資產，不得隨意破壞或帶走，
4. 如果經過每月的結算后，收入比計劃高，將適度調整工資，以調動大家的工作熱情，如發(fā)現在工作中無故破壞本店的財產，將從責任人的工資或獎金中扣除。
5.對于帳目，要做到日有日帳，月有月帳，季有季帳，年有年終總帳，這樣本店的盈虧在帳面上一目了然，避免經營管理工作的盲目性。
6. 財務管理目標:
追求利潤最大化,投資目標最大化,滿足內部方面的利益
7、盈虧平衡分析
開設咖啡廳，銷售毛利應接近或略高于行業(yè)平均水平。在了解了別的咖啡廳的平均毛利水平，估算到咖啡廳的各項變動成本和固定成本后，就可以計算出盈虧平衡點，并確定達到盈虧平衡所須的營業(yè)額。可大致計算出咖啡廳的銷售利潤率和投資回報率，從而確定投資回報期。
“不僅是利潤，更是服務和問話。"作為從業(yè)者，希望本咖啡廳成為大家優(yōu)質服務和行業(yè)健康發(fā)展的理想和信仰，我們相信，只有在一種公平，理性的經營思路下，不懈地堅持，其結果是大家都希望的雙贏局面，從而在總體上促進西餐廳的形成和發(fā)展。
京東運營計劃書篇十五
作為中國最大的在線零售商之一，京東有著豐富的運營經驗。在競爭激烈的市場環(huán)境下，京東通過創(chuàng)新的營銷策略和卓越的客戶體驗，成功地鞏固了品牌地位。在這篇文章中，我將分享我個人的京東運營心得體會，希望對其他企業(yè)或個人在運營領域的決策和執(zhí)行中能有所啟發(fā)。
第二段：建立強大的供應鏈。
京東的成功離不開其建立起的強大供應鏈系統(tǒng)。在供應鏈的優(yōu)化方面，京東專注于精確預測銷售需求，確保倉儲和物流能夠高效運作。在我個人的運營工作中，我深深體會到供應鏈的重要性。供應鏈時間的精確把控和精細管理不僅能夠減少過剩庫存和缺貨的情況，還能夠提高訂單處理速度，滿足客戶的需求。
第三段：提供卓越的客戶體驗。
京東一直致力于為客戶提供卓越的購物體驗。他們通過在線客服和及時解決投訴的機制，建立了強大的客戶服務團隊。此外，京東還通過自營和第三方商家合作，提供豐富多樣的商品選擇。京東還開發(fā)了友好的移動應用程序，方便客戶隨時隨地進行購物。客戶體驗是企業(yè)真正脫穎而出的關鍵因素，因此在我個人的運營工作中，我始終注重提供優(yōu)質的客戶服務，確?？蛻舻臐M意度和忠誠度。
第四段：創(chuàng)新的營銷策略。
京東以其創(chuàng)新的營銷策略而聞名。他們通過與媒體合作進行品牌推廣，舉辦各種促銷活動，有效提高了品牌知名度和銷售量。京東還利用社交媒體平臺與用戶互動，增進用戶與品牌之間的情感聯系。例如，京東每年舉辦的“京東雙11”購物狂歡節(jié)已成為中國最大的電商銷售活動之一，吸引了全國各地的消費者。在我的運營實踐中，我學習到了創(chuàng)新和靈活性的重要性。隨著市場和消費者的變化，我們必須不斷調整和改進我們的營銷策略，以適應新的需求和趨勢。
第五段：建立品牌信譽和誠信。
京東以其嚴謹的管理和誠信的經營理念建立了良好的品牌信譽。他們堅守著“以客戶為中心”的價值觀，始終保持產品和服務的質量。在我的運營工作中，我始終堅持誠信與客戶真誠合作，從而贏得了客戶的信任和忠誠。在這個信息爆炸的時代，品牌信譽和誠信是企業(yè)真正獲得競爭優(yōu)勢的關鍵因素。
結論：
京東作為中國最大的在線零售商之一，成功地應對了激烈的市場競爭，實現了持續(xù)的增長。從京東的運營經驗中，我學到了建立強大的供應鏈，提供卓越的客戶體驗，創(chuàng)新的營銷策略以及建立品牌信譽和誠信的重要性。在我個人的運營工作中，我將繼續(xù)努力追求卓越，不斷學習和應用這些寶貴的經驗，以更好地服務客戶，提升企業(yè)競爭力。