通過(guò)寫心得體會(huì)，我們可以更好地反思和總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而提升自身的發(fā)展水平。- 寫心得體會(huì)時(shí)要注意語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和表達(dá)的精煉性。下面是一些心得體會(huì)的典型范文，希望能夠?yàn)榇蠹姨峁┮恍懽魉悸泛蛥⒖肌?BR> 導(dǎo)醫(yī)工作心得體會(huì)篇一
導(dǎo)醫(yī)服務(wù)人員的培訓(xùn)和要求高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神作為首先接觸病人的導(dǎo)醫(yī)人員，要急病人之所急，想病人之所想，以高度的責(zé)任心和愛心觀念，熱情周到地為病人排憂解難，指導(dǎo)病人就醫(yī)方向、路線，回答病人提出的問(wèn)題。我們?cè)谌洪_展推薦和自薦當(dāng)導(dǎo)醫(yī)，選出工作責(zé)任性強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)，有較豐富的醫(yī)學(xué)護(hù)理理論知識(shí)和臨床工作經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士上崗。塑造良好的導(dǎo)醫(yī)形象開展了護(hù)士禮儀培訓(xùn)，從儀表、舉止、語(yǔ)言、修養(yǎng)到著裝、站、坐、行姿和微笑以及如何接待病人、如何護(hù)送病人、如何與之交流、怎樣為病人指路等，使導(dǎo)醫(yī)人員掌握現(xiàn)代護(hù)理服務(wù)的方式和技巧，樹立良好的導(dǎo)醫(yī)形象。擴(kuò)展導(dǎo)醫(yī)服務(wù)人員的知識(shí)面不斷學(xué)習(xí)人文知識(shí)、心理學(xué)知識(shí)等邊緣學(xué)科知識(shí)。走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)，利用各種形式學(xué)習(xí)護(hù)理社會(huì)學(xué)、護(hù)理美學(xué)、護(hù)理心理學(xué)等。用安慰、勸解、啟發(fā)和鼓勵(lì)等方式，積極幫助病人。增強(qiáng)人際交往和溝通能力，健康教育的能力和一定的管理能力，提高導(dǎo)醫(yī)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)。
不斷拓展和創(chuàng)新導(dǎo)醫(yī)服務(wù)的內(nèi)容，在服務(wù)中注入新的內(nèi)涵引導(dǎo)就診為病人指導(dǎo)就醫(yī)方向、路線，預(yù)檢、分診，對(duì)孤寡老人、離休干部、殘疾虛弱者的陪同就診和選擇最佳檢查程序，代掛號(hào)、付費(fèi)、配藥的一條龍服務(wù)。導(dǎo)診護(hù)士的執(zhí)情接待和一聲問(wèn)候，可以消除病人及家屬初來(lái)醫(yī)院的茫然，感覺到親切和溫暖。
方便病人門診部周圍緊鄰幾個(gè)居民小區(qū)，為病人和社區(qū)居民提供免費(fèi)服務(wù)，是體現(xiàn)醫(yī)院便民服務(wù)的一個(gè)方面，準(zhǔn)備筆墨、紙張、膠水、一次性茶杯等，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，為病人提供方便。尤其是測(cè)量血壓，為就診、隨訪、服藥指導(dǎo)提供第一手資料，創(chuàng)造了很大的社會(huì)效益。
護(hù)送病人入院對(duì)各科需要入院的病人，由導(dǎo)醫(yī)護(hù)送到住院部，并與病區(qū)護(hù)士一起送到床位，進(jìn)行必要的交接。使病人進(jìn)入醫(yī)院后有連續(xù)性的服務(wù)，縮短了病人與醫(yī)護(hù)人員之間的距離，縮短了住院病人對(duì)醫(yī)院、病區(qū)環(huán)境的熟悉時(shí)間。
健康教育宣傳從最初的向病人發(fā)送醫(yī)院情況簡(jiǎn)介和就醫(yī)指南，到發(fā)放健康教育處方，各診室各科有常見病的健康教育處方。向就診病人和家屬宣傳預(yù)防常見疾病科普知識(shí)和健康保健的.常識(shí)，慢性疾病的日常護(hù)理，不斷擴(kuò)大健康教育面，同時(shí)也擴(kuò)大了醫(yī)院的影響。健康咨詢病人的需求不再是單一的就病看病，治病、問(wèn)病，而是咨詢—保健—預(yù)防—治療—康復(fù)一體化的需求。更要注重個(gè)性，人體的服務(wù)，體現(xiàn)多元化服務(wù)質(zhì)量和價(jià)值。
在人際交往中，以規(guī)定的或約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為，稱之禮儀。
禮儀活動(dòng)的三個(gè)重要程序人與人之間=接觸。了解。溝通禮儀的三大要素語(yǔ)言、行為和表情、服飾器物。
禮儀的親和特征真誠(chéng)、自然的微笑關(guān)注、會(huì)神的目光關(guān)懷、親切的語(yǔ)氣禮儀的基本要求尊重為本尊重他人，尊重自己，尊重自己的職業(yè)，尊重自己的單位。
禮儀的意義修養(yǎng)：修養(yǎng)一個(gè)人在道德、學(xué)問(wèn)、技藝等方面，具備的素質(zhì)和能力。禮貌修養(yǎng)在禮貌、禮儀、禮節(jié)等方面自覺地按照社會(huì)公共生活的準(zhǔn)則要求，在待人接物時(shí)所特有的風(fēng)度。
道德：禮儀是為人處世的行為規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)做法。
交際。禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù)，也可以說(shuō)是一種交際方式。民俗。禮儀是在人際交往中必須遵守的律己敬人的習(xí)慣形式，也可以說(shuō)是在人際交往中約定俗成的待人以尊重、友好的慣例。
傳播。禮儀是一種在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。審美。禮儀是一種形式美。它是人的心靈美的必然的外化。
在人際交往中，禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。
人們?cè)桨l(fā)意識(shí)到禮儀在生活和工作上的重要作用；禮儀已經(jīng)成為提高個(gè)人素質(zhì)和單位形象的必要條件；意識(shí)到禮儀是人立身處世的根本、人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑、是現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值。不學(xué)禮，無(wú)以立”已成為人們的共識(shí)?！皟?nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑單位形象”，正是對(duì)禮儀作用的恰到好處的評(píng)價(jià)。
禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué)，但由于地區(qū)、歷史、行業(yè)的原因，各地區(qū)、各民族、各行業(yè)對(duì)于禮儀的認(rèn)識(shí)和表現(xiàn)各有差異。
導(dǎo)醫(yī)工作心得體會(huì)篇二
南宋詩(shī)人陸游曾詩(shī)云：“紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行?！闭f(shuō)的就是從書本上得到的知識(shí)終歸是淺薄的，最終要想認(rèn)識(shí)事物或事理的本質(zhì)，還必須依靠親身的實(shí)踐。著名教育家陶行知先生也曾在《行知行》一文中寫道“行是知之始，知是行之成”，由此將原名“知行”改為“行知”。他的這句話說(shuō)明了行和知，即實(shí)踐和認(rèn)識(shí)的辯證關(guān)系。實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的，是認(rèn)識(shí)發(fā)展的動(dòng)力，是檢驗(yàn)認(rèn)識(shí)是否具有真理性的標(biāo)準(zhǔn)，也是認(rèn)識(shí)的目的。而認(rèn)識(shí)則用來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐。正所謂實(shí)踐出真知，我想暑期社會(huì)實(shí)踐的真正意義就在這里。
作為一名大學(xué)生，社會(huì)實(shí)踐是我們?cè)诖髮W(xué)生活中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。盡管暑假基本上都是高溫天氣，但是我們都應(yīng)該充分利用假期時(shí)間做一些對(duì)自己而言有意義的事情。用了半個(gè)月的時(shí)間，我去了當(dāng)?shù)氐囊凰嗅t(yī)院開展個(gè)人形式的暑期社會(huì)實(shí)踐，主要以見習(xí)為主。因?yàn)樽o(hù)理專業(yè)的實(shí)際操作很重要，實(shí)踐性很強(qiáng)，所以見習(xí)能為大二的學(xué)習(xí)作一個(gè)實(shí)踐認(rèn)知上的鋪墊。雖然半個(gè)月的時(shí)間很短暫，但是我學(xué)到了很多有用的東西和臨床護(hù)理的小知識(shí)，積累了一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。見習(xí)，不僅是學(xué)習(xí)，的是體驗(yàn)護(hù)士的工作，我不僅是去學(xué)習(xí)實(shí)踐，更重要的是去觀察護(hù)理前輩們技術(shù)上的操作，服務(wù)病人的方式以及工作態(tài)度，不論是實(shí)習(xí)生、護(hù)士、護(hù)師、主管護(hù)師還是護(hù)士長(zhǎng)。雖然她們的職稱不一樣，但我相信在她們每一個(gè)人的身上都有值得我學(xué)習(xí)的東西。
__月__日，帶著介紹信，來(lái)到縣中醫(yī)院護(hù)理部希望能獲得一個(gè)見習(xí)的機(jī)會(huì)，護(hù)理部主任很直接地就答應(yīng)了，這算是人際溝通能力上的一個(gè)鼓勵(lì)，提高了我對(duì)實(shí)踐開展的自信心和積極性。第二天，主任把我安排在相對(duì)輕松一點(diǎn)的骨科進(jìn)行見習(xí)。科室的護(hù)士長(zhǎng)了解情況后為我安排了一位指導(dǎo)老師。第一天見習(xí)對(duì)工作環(huán)境、工作內(nèi)容、服務(wù)程序以及這里的醫(yī)生護(hù)士都很陌生，處于不知所措的狀態(tài)。就看著一個(gè)前輩沖藥。她先把藥都取出，扔掉包裝，那些廢棄的包裝裝滿了一籃子。然后逐一分類，逐一打開，動(dòng)作嫻熟迅速，裝藥粉的小瓶子和裝藥水的小瓶子都很快被她擰開了，在每個(gè)瓶口用碘酒消毒，然后用一次性注射器先取出小部分氯化鈉或葡萄糖，注射到藥瓶中，混勻成溶液后取出注射回鹽水袋中。所有過(guò)程均為無(wú)菌操作，最后分類裝車，并插好注射器。小推車上擺放著注射器和鹽水袋，還有消毒液，消毒劑，止血帶，膠布，創(chuàng)可貼，棉簽，患者用藥巡視單。
指導(dǎo)老師倒是比較負(fù)責(zé)，去輸液的時(shí)候就把我叫上跟著去了。我發(fā)現(xiàn)她的操作還是很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹２僮髑跋仍儐?wèn)病人姓名并進(jìn)行核對(duì)，然后找靜脈打針。打針的過(guò)程為患者綁好止血帶后，思想?yún)R報(bào)專題患者握拳找到靜脈，難找的需要進(jìn)行拍打，靜脈細(xì)的要改用細(xì)針頭。消毒過(guò)程，棉簽先用碘酒后用酒精，扎針，見到有回血即可，然后在針頭處貼好創(chuàng)可貼，再分別貼上紙膠布固定。完了以后再核對(duì)一遍患者姓名，做好三查七對(duì)。每次都是如此，有時(shí)候還會(huì)跟患者或者患者家屬聊幾句，增進(jìn)護(hù)患關(guān)系。這些都是最基本但也是最實(shí)際的。我明白了不管做什么，基本功一定要很扎實(shí)。
見習(xí)雖然枯燥，閑暇的時(shí)候用看報(bào)紙打發(fā)時(shí)間，有些時(shí)候?qū)嵲跓o(wú)事可做，就在過(guò)道上走來(lái)走去，轉(zhuǎn)悠轉(zhuǎn)悠。這樣的時(shí)間總歸是少數(shù)，半個(gè)月的見習(xí)過(guò)程中，我學(xué)到了很多臨床的操作知識(shí)。比如說(shuō)：頭皮針，雖然是扎頭部靜脈，但是小孩子的靜脈并不好打，而且愛動(dòng)愛哭鬧，要非常細(xì)心地打，固定的時(shí)候要用紙膠在頭部纏上一圈。留置針也是見習(xí)中了解到的，以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)，主要是針對(duì)靜脈不好打的老年患者，能減輕打針的痛苦，減少打針的恐懼感。膀胱沖洗也是第一次接觸，我看著老師細(xì)致地操作，心生敬佩。對(duì)那些排尿困難的患者，膀胱引流應(yīng)該做到使患者舒適、排尿通暢而不引起細(xì)菌病毒的感染。
導(dǎo)醫(yī)工作心得體會(huì)篇三
參加了中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)朱晴老師的《護(hù)士服務(wù)禮儀與規(guī)范》的文明禮儀的感想感受頗深，導(dǎo)醫(yī)的禮儀心得體會(huì)?，F(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì)。
理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)士在職業(yè)活動(dòng)中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護(hù)士?jī)x表，使用語(yǔ)言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，護(hù)理專家王秀英說(shuō)過(guò)：“護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所在的力和美”。這里所說(shuō)的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢(shì);“美”的含意包含著護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過(guò)護(hù)士的言行，舉止，儀容儀表來(lái)體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識(shí)涵養(yǎng)，是個(gè)人自尊自愛的表現(xiàn)。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對(duì)崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對(duì)方一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境，同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說(shuō)，護(hù)理人員的形象提高了，同時(shí)也塑造了整體單位的良好形象。
通過(guò)朱晴老師護(hù)理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)醫(yī)院的精神面貌乃至整個(gè)社會(huì)的精神文明。
護(hù)理禮儀絕對(duì)不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問(wèn)題。護(hù)理服務(wù)對(duì)象是一個(gè)特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對(duì)于護(hù)理人員的一舉一動(dòng)，護(hù)理工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動(dòng)調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對(duì)象的良好的心態(tài)，融入到對(duì)他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護(hù)士語(yǔ)言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語(yǔ)言性行為包括對(duì)自身外部?jī)x表、儀容的修飾，以及姿勢(shì)動(dòng)作等行為。在護(hù)理活動(dòng)中，正確地運(yùn)用非語(yǔ)言性行為，能發(fā)揮此時(shí)無(wú)聲勝有聲的功效?；颊呷朐簳r(shí)投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生#fromend#的不安情緒;及時(shí)詢問(wèn)病情、耐心地回答問(wèn)題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng)，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語(yǔ)，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個(gè)自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來(lái)，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問(wèn)題，使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵(lì)，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項(xiàng)治療與護(hù)理，心得體會(huì)《導(dǎo)醫(yī)的禮儀心得體會(huì)》。避免了長(zhǎng)期以來(lái)，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡(jiǎn)單的生活護(hù)理上，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。
護(hù)士?jī)x表和風(fēng)度是護(hù)士?jī)?nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語(yǔ)言，優(yōu)美的體態(tài)語(yǔ)言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護(hù)理禮儀可以無(wú)聲地營(yíng)造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語(yǔ)言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時(shí)對(duì)患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重，無(wú)論是對(duì)患者、對(duì)家屬、還是對(duì)醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語(yǔ)言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過(guò)勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時(shí)禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個(gè)人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會(huì)更加和睦，護(hù)理糾紛將會(huì)逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會(huì)將充滿和諧和溫馨。
首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓(xùn)護(hù)士禮儀，正是因?yàn)槟?，才有了全?guó)的白衣天使們都爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的榜樣——“冬梅護(hù)理”服務(wù)品牌，您對(duì)我們孜孜不倦的`教誨，我們從心底里佩服您!感激您!
常言道：沒(méi)有規(guī)矩就不成方圓?！蹲o(hù)士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn);她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會(huì)認(rèn)可的法寶。似乎每一個(gè)行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《護(hù)士禮儀》從頭到腳對(duì)護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無(wú)暇的護(hù)士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個(gè)干凈、整潔、衛(wèi)生、簡(jiǎn)約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們?cè)诠ぷ髦性撊绾巫?、立、行、走?BR> 一個(gè)會(huì)心的微笑常常會(huì)勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，使人心情愉悅，暫時(shí)忘記煩惱，我們每天面對(duì)的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者來(lái)說(shuō)就像一把萬(wàn)能的鑰匙，開啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠(chéng)微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護(hù)士長(zhǎng)交接班的時(shí)候都會(huì)看到她親切微笑的問(wèn)侯病人：“您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什么要求，請(qǐng)隨時(shí)告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會(huì)盡全力滿足您!”一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候，在我們看來(lái)其實(shí)微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。
導(dǎo)醫(yī)工作心得體會(huì)篇四
所謂首因效應(yīng)是人們首次接觸某一事物而獲得的感知所形成的第一印象，對(duì)判斷、評(píng)價(jià)事物具有重要的作用。導(dǎo)醫(yī)護(hù)士首先應(yīng)遵守著裝、工時(shí)、語(yǔ)言規(guī)范，儀表端莊、舉止大方、服飾整潔、面帶微笑、親切隨和的為患者服務(wù)，尊重同情并關(guān)心患者。忌脫崗聊崗、行為散漫，拒絕高傲和冷漠，體現(xiàn)我們良好的道德、心理及業(yè)務(wù)素質(zhì)，給患者留下良好的第一印象，主動(dòng)創(chuàng)造一種溫馨合作的氛圍。
2、扎實(shí)的業(yè)務(wù)水平不斷擴(kuò)充信息量。
具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)、良好的溝通表達(dá)能力和心理素質(zhì)、敏銳的觀察力和應(yīng)變能力，有高度的責(zé)任心，還要有與醫(yī)學(xué)相關(guān)的其他邊緣學(xué)科的豐富知識(shí)，如心理學(xué)、行為學(xué)、社會(huì)學(xué)等。應(yīng)及時(shí)了解醫(yī)院內(nèi)部科室診室的準(zhǔn)確地點(diǎn)、電話號(hào)碼、專家門診時(shí)間等的調(diào)整，隨時(shí)掌握功能檢查科室的業(yè)務(wù)范圍、檢查方法、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，為患者提供準(zhǔn)確的信息，正確引導(dǎo)患者就診。信息量的缺失將直接影響工作質(zhì)量，失去患者的信任。
3、掌握有效溝通的技巧。
有效溝通是建立良好護(hù)患關(guān)系的前提，是保證護(hù)理質(zhì)量的基礎(chǔ)。門診病人停留時(shí)間短，有效溝通更顯重要，導(dǎo)醫(yī)必須具備良好的溝通技巧及方式。
3.1語(yǔ)言溝通。語(yǔ)言應(yīng)親切、溫暖、善意、禮貌，吐字清晰，措詞婉轉(zhuǎn)。使用相互理解、通俗易懂、中速平穩(wěn)的語(yǔ)言，主動(dòng)以關(guān)心的語(yǔ)調(diào)詢問(wèn)病人，耐心交流，滿足病人傾訴的需要，并給予恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。
3.2非語(yǔ)言溝通。通過(guò)人的目光接觸、面部表情、站立姿勢(shì)、手勢(shì)動(dòng)作及空間距離等進(jìn)行溝通。善于微笑著面對(duì)病人，消除她們的緊張情緒。用疑問(wèn)的眼神主動(dòng)迎向病人，鼓勵(lì)她們咨詢。回答問(wèn)題時(shí)直面病人以表示尊重。指路時(shí)配合手勢(shì)，對(duì)病人的攙扶，把紙杯或病歷輕輕放在病人手里等等，既體現(xiàn)了良好的素養(yǎng)，又給病人積極的情緒反應(yīng)，起到隨時(shí)心理護(hù)理的作用。
4、保持穩(wěn)定的情緒。
患者來(lái)院就醫(yī)不僅要求解決病痛，還要求提供高質(zhì)量。
的醫(yī)療服務(wù)。導(dǎo)醫(yī)護(hù)士的工作壓力一般來(lái)自首問(wèn)首接負(fù)責(zé)制，來(lái)自病人或家屬的情緒宣泄，來(lái)自協(xié)調(diào)矛盾糾紛時(shí)的無(wú)力感，以及對(duì)危重病人的施救和其他一些突發(fā)事件。面對(duì)工作壓力如不能很好的控制情緒，不僅會(huì)影響患者的感知，也影響門診服務(wù)質(zhì)量，影響醫(yī)院的社會(huì)形象和經(jīng)濟(jì)效益，所以不容忽視[4]。在情境多變、情況復(fù)雜的工作條件下，應(yīng)學(xué)會(huì)控制自我情緒，主動(dòng)地調(diào)節(jié)心理平衡。
5、重視健康宣教提高患者知識(shí)水平。
健康宣教工作是導(dǎo)醫(yī)工作的重要內(nèi)容之一。及時(shí)向早孕的婦女宣傳產(chǎn)檢篩查的重要性，向乳腺科、內(nèi)分泌科病人講解飲食及情緒對(duì)疾病的影響，向產(chǎn)后復(fù)查的年輕媽媽宣傳兒童保健的意義等等;針對(duì)患者各自的疾病講解病因、治療方法、復(fù)查時(shí)間、如何預(yù)防等相關(guān)知識(shí)，以提高患者知識(shí)水平，同時(shí)重視對(duì)家屬的宣教工作。
筆者在擔(dān)任導(dǎo)醫(yī)工作的12年中，深刻地體會(huì)到了“以病人為中心”是導(dǎo)醫(yī)服務(wù)的工作實(shí)質(zhì)。導(dǎo)醫(yī)護(hù)士盡可能的幫病人排憂解難，及時(shí)與病人溝通，使導(dǎo)醫(yī)服務(wù)得到進(jìn)一步的完善。以高度的責(zé)任心豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)保證優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷應(yīng)用和拓展護(hù)理人員的角色和功能，促使護(hù)患關(guān)系的和諧發(fā)展，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展和興旺。
導(dǎo)醫(yī)工作心得體會(huì)篇五
這個(gè)假期我非常有幸參加了暑期三下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我是去青島嶗山衛(wèi)生院做導(dǎo)醫(yī)工作。因?yàn)橹熬驮?jīng)去過(guò)青醫(yī)附院等醫(yī)院做過(guò)導(dǎo)醫(yī)工作，所以對(duì)這社會(huì)實(shí)踐工作還是比較熟悉，也十分感興趣。
作為剛剛結(jié)束大一生活的我，工作相對(duì)來(lái)說(shuō)很簡(jiǎn)單：給病人及其家屬指路，讓他們能夠更加及時(shí)的就醫(yī)，解決自己的問(wèn)題。我做的事情非常的小，非常的簡(jiǎn)單，但是當(dāng)我看到不認(rèn)識(shí)路的病人在我們的幫助下順利就醫(yī)時(shí)，內(nèi)心的興奮與快樂(lè)卻也不少半分。
我清楚的記得有幾天到醫(yī)院就醫(yī)的病人特別多，幾乎一整天都在忙碌，因?yàn)槿耸植粔?，有時(shí)不是所有人都能同時(shí)照顧到，每到這個(gè)時(shí)候，我的心里就會(huì)特別內(nèi)疚。雖然內(nèi)心焦灼似火，但我依然還是微笑著面對(duì)了所有的困難。我想，在工作中，我學(xué)到的非常重要的一點(diǎn)，是微笑。
微笑，乃人之天性，是一個(gè)人內(nèi)心真誠(chéng)的外露。如果是真誠(chéng)的微笑，那么無(wú)論多長(zhǎng)時(shí)間你都不會(huì)覺得累或者面部抽搐。正如以為哲人所說(shuō)：“微笑，它不花費(fèi)什么，但卻創(chuàng)造了許多成果，它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶?！蔽⑿Γo忙碌、緊張的化驗(yàn)室?guī)?lái)了火力，同時(shí)也能安撫病人焦躁，緊張的情緒。微笑，是一門學(xué)問(wèn)。
在做導(dǎo)醫(yī)的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了與不同人交流的方法，通過(guò)咨詢者的年齡揣摩一下病人可能會(huì)去的診室，這樣提供幫助會(huì)更加的順利和快速。雖然做導(dǎo)醫(yī)時(shí)工作繁忙，甚至不記得這幾天工作里為多少為迷茫中的人指過(guò)路，但我卻清楚的記得每個(gè)匯報(bào)給我的微笑。再次感謝老師們對(duì)我們耐心的教導(dǎo)和辛勤的付出。短暫的工作，我覺得導(dǎo)醫(yī)的確辛苦，但是參與其中的每個(gè)人熱情卻隨著時(shí)間流逝愈發(fā)高漲，這次活動(dòng)已經(jīng)圓滿落幕了，我希望以后能夠有更多這樣的有意義的活動(dòng)可以加入進(jìn)去。不斷磨練自己，提高自己適應(yīng)社會(huì)的能力。
去做社會(huì)實(shí)踐的這幾天，我都是早上早早地就起床，洗漱，整理好衣冠，就去等公交車。到了嶗衛(wèi)，非常熟練的穿上我們的“工作服”，然后給自己做一做面部放松，好保持一個(gè)輕松愉快的心情和和善親人的笑容。就這樣，我一天的工作就開始了。
在工作過(guò)程中，很多患者都非常有禮貌，當(dāng)我說(shuō)，我來(lái)為您服務(wù)吧，人家會(huì)說(shuō)，是嗎?謝謝你了。有的上了年紀(jì)的爺爺奶奶，眼也花了，對(duì)于自助掛號(hào)機(jī)也不是很熟悉，這時(shí)候就是該我們出場(chǎng)啦!我們的職責(zé)就是服務(wù)這些不能自己運(yùn)用掛號(hào)機(jī)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理的人!當(dāng)我給人家辦完后，很多人還不會(huì)忘了再回一句，真的謝謝你了，小伙子!我還碰見了許多這樣的大爺大媽，他們都非?？蜌猓?jīng)有個(gè)大媽說(shuō)，沒(méi)有你們，我真的不知道該怎么操作這些機(jī)器，多虧了你們了!當(dāng)時(shí)我聽到這個(gè)話，心里簡(jiǎn)直樂(lè)開了花，美滋滋的!這樣，我知道，我的奉獻(xiàn)，我的努力都不是白費(fèi)的。我是在服務(wù)別人，幫助別人，為這個(gè)社會(huì)奉獻(xiàn)一點(diǎn)愛心。
當(dāng)然了，患者中也不全是素質(zhì)比較高的人，肯定也會(huì)有一些胡攪蠻纏的患者。遇到這種患者的時(shí)候，我只能一遍遍地給他們解釋，最后很多時(shí)候只能請(qǐng)專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員給他們解釋。也著實(shí)讓人無(wú)語(yǔ)啊!但是也耐著性子忍過(guò)來(lái)了。我也是棒棒噠哦!為我自己點(diǎn)贊!
在嶗衛(wèi)做社會(huì)實(shí)踐的這段日子里，不光和患者們經(jīng)常接觸，少不了的當(dāng)然還有我們的護(hù)士姐姐們!首先要說(shuō)到當(dāng)然是，護(hù)士小姐姐們的顏值!那必須高啊!果然護(hù)士是高顏值行業(yè)。不過(guò)要想成為一個(gè)合格的護(hù)士，可不是光有顏值就行了，咱們嶗衛(wèi)的護(hù)士姐姐們的專業(yè)技能也是沒(méi)的說(shuō)!有時(shí)候我們不會(huì)的醫(yī)學(xué)類的問(wèn)題，都要去請(qǐng)教她們，她們也都是非常耐心的給我們講解。最重要的是，當(dāng)患者問(wèn)我們，而我們不知道時(shí)，我們會(huì)把患者引導(dǎo)到護(hù)士姐姐那，本來(lái)她們就已經(jīng)很忙了，但是每次我們麻煩她們的時(shí)候，她們一點(diǎn)也不會(huì)顯得不耐煩，一次次地搞得我都有點(diǎn)不好意思了。不得不說(shuō)，護(hù)士姐姐們的耐心可不是一般人能比的!就這耐心勁兒，竟然還有一些患者不理解，搞出一些醫(yī)鬧來(lái)，辱罵甚至毆打我們美膩的護(hù)士姐姐，簡(jiǎn)直是天理不容!我也是一名醫(yī)學(xué)生，非常理解我們的醫(yī)護(hù)人員的不辛苦，他們一日三餐都沒(méi)有準(zhǔn)點(diǎn)，上班時(shí)間絕對(duì)不會(huì)站住腳，一直處在心理緊張的狀態(tài)下。一天下來(lái)，回家癱在沙發(fā)上就不想起來(lái)了。所以有時(shí)候我麻煩人家的時(shí)候，我都會(huì)有點(diǎn)愧疚。又給人家增加工作量。并且護(hù)士姐姐看著我們干點(diǎn)太累了，有時(shí)候還會(huì)讓我們?cè)琰c(diǎn)休息，看我們是還是個(gè)學(xué)生，都不忍心叫我們干活!太感動(dòng)了!給護(hù)士姐姐們比心!
予人玫瑰，手有余香。參加了這個(gè)暑期三下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我覺得受益匪淺。這是倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)有愛、助人為樂(lè)、見義勇為的社會(huì)風(fēng)氣，是當(dāng)代社會(huì)注意一項(xiàng)十分高尚的事業(yè)。體現(xiàn)了中華民族助人為樂(lè)、扶貧濟(jì)困的傳統(tǒng)美德，是大有希望的事業(yè)。努力做好這項(xiàng)事業(yè)，有利于全社會(huì)樹立奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的時(shí)代新風(fēng)范。這是當(dāng)代大學(xué)生的行動(dòng)指南，是當(dāng)代青年志愿者的使命，也是我們學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的具體體現(xiàn)。
讓我們這些新時(shí)代青年擔(dān)負(fù)一些微弱的社會(huì)責(zé)任，奉獻(xiàn)出一點(diǎn)微弱的力量吧!
導(dǎo)醫(yī)工作心得體會(huì)篇六
參加了中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)朱晴老師的《護(hù)士服務(wù)禮儀與規(guī)范》的文明禮儀的感想感受頗深。現(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì)。
理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)士在職業(yè)活動(dòng)中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護(hù)士?jī)x表，使用語(yǔ)言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，護(hù)理專家王秀英說(shuō)過(guò)：“護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所在的力和美”。這里所說(shuō)的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢(shì);“美”的含意包含著護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過(guò)護(hù)士的言行，舉止，儀容儀表來(lái)體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識(shí)涵養(yǎng)，是個(gè)人自尊自愛的表現(xiàn)。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對(duì)崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對(duì)方一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境，同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說(shuō)，護(hù)理人員的.形象提高了，同時(shí)也塑造了整體單位的良好形象。
通過(guò)朱晴老師護(hù)理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)醫(yī)院的精神面貌乃至整個(gè)社會(huì)的精神文明。
護(hù)理禮儀絕對(duì)不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問(wèn)題。護(hù)理服務(wù)對(duì)象是一個(gè)特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對(duì)于護(hù)理人員的一舉一動(dòng)，護(hù)理工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動(dòng)調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對(duì)象的良好的心態(tài)，融入到對(duì)他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護(hù)士語(yǔ)言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語(yǔ)言性行為包括對(duì)自身外部?jī)x表、儀容的修飾，以及姿勢(shì)動(dòng)作等行為。在護(hù)理活動(dòng)中，正確地運(yùn)用非語(yǔ)言性行為，能發(fā)揮此時(shí)無(wú)聲勝有聲的功效?；颊呷朐簳r(shí)投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生#fromend#的不安情緒;及時(shí)詢問(wèn)病情、耐心地回答問(wèn)題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng)，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語(yǔ)，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個(gè)自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來(lái)，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問(wèn)題，使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵(lì)，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項(xiàng)治療與護(hù)理。避免了長(zhǎng)期以來(lái)，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡(jiǎn)單的生活護(hù)理上，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。
護(hù)士?jī)x表和風(fēng)度是護(hù)士?jī)?nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語(yǔ)言，優(yōu)美的體態(tài)語(yǔ)言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護(hù)理禮儀可以無(wú)聲地營(yíng)造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語(yǔ)言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時(shí)對(duì)患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重，無(wú)論是對(duì)患者、對(duì)家屬、還是對(duì)醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語(yǔ)言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過(guò)勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時(shí)禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個(gè)人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會(huì)更加和睦，護(hù)理糾紛將會(huì)逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會(huì)將充滿和諧和溫馨。
首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓(xùn)護(hù)士禮儀，正是因?yàn)槟?，才有了全?guó)的白衣天使們都爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的榜樣――“冬梅護(hù)理”服務(wù)品牌，您對(duì)我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您!感激您!
常言道：沒(méi)有規(guī)矩就不成方圓?！蹲o(hù)士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn);她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會(huì)認(rèn)可的法寶。似乎每一個(gè)行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《護(hù)士禮儀》從頭到腳對(duì)護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無(wú)暇的護(hù)士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個(gè)干凈、整潔、衛(wèi)生、簡(jiǎn)約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們?cè)诠ぷ髦性撊绾巫?、立、行、走?BR> 一個(gè)會(huì)心的微笑常常會(huì)勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，使人心情愉悅，暫時(shí)忘記煩惱，我們每天面對(duì)的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者來(lái)說(shuō)就像一把萬(wàn)能的鑰匙，開啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠(chéng)微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護(hù)士長(zhǎng)交接班的時(shí)候都會(huì)看到她親切微笑的問(wèn)侯病人：“您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什么要求，請(qǐng)隨時(shí)告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會(huì)盡全力滿足您!”一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候，在我們看來(lái)其實(shí)微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。
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導(dǎo)醫(yī)工作心得體會(huì)篇七
因?yàn)槲覀兪且患胰?，相親相愛的一家人，有福就該同享，有難必然同當(dāng)……”下班路上再次聽到這首《相親相愛的一家人》，我的心里頓時(shí)涌上一股暖意。
我來(lái)到滎陽(yáng)市中醫(yī)院，成為了一名導(dǎo)醫(yī)。在導(dǎo)診臺(tái)這個(gè)“大家庭”里，我和導(dǎo)醫(yī)姐妹們相親相愛，互幫互助，共同進(jìn)步。
我是個(gè)大大咧咧，忘性有點(diǎn)兒大的人，工作中出現(xiàn)問(wèn)題有時(shí)候大家?guī)臀壹m正過(guò)了，沒(méi)多久，我就又忘了，厚著臉皮再次請(qǐng)教他們。
上早班的導(dǎo)醫(yī)需提前半小時(shí)到崗，做好導(dǎo)診臺(tái)的衛(wèi)生清潔，物品擺放等準(zhǔn)備工作。隨著工作的需要，導(dǎo)診臺(tái)臺(tái)面上增加許多新臺(tái)牌（內(nèi)含醫(yī)院業(yè)務(wù)辦理、投訴電話等信息），同時(shí)也撤掉一些暫時(shí)用不上的臺(tái)牌。
我上早班時(shí)，總是弄不清哪些臺(tái)牌需要擺放，不是忘了擺放新臺(tái)牌，就是把壓在桌子最下面、不需要的臺(tái)牌翻出來(lái)擺在臺(tái)面上，或是新的'臺(tái)牌拿出來(lái)了又沒(méi)擺放到位。
為了讓我的工作不出差錯(cuò)，姐妹們給我想了一個(gè)好辦法：先把臺(tái)牌按正確的位置擺放好，然后讓我用手機(jī)拍下來(lái)留存，這樣以來(lái)，每次我都會(huì)對(duì)照?qǐng)D片擺好臺(tái)牌，久而久之，便牢記于心。
導(dǎo)診臺(tái)的前輩、老師們總會(huì)耐心地叮囑我做每件事情要用心，再用心，切實(shí)做好工作。
現(xiàn)在的我，在認(rèn)真聽取姐妹們的建議后，經(jīng)過(guò)自己的努力，成長(zhǎng)進(jìn)步了許多！
“我喜歡一家人，心朝著同一個(gè)方向眺望……處處為你用心，一直最有默契，請(qǐng)你相信這份感情值得感激……”
工作中，當(dāng)我困惑時(shí)，姐妹們?yōu)槲抑该鞣较?，提供幫助；在她們有難時(shí)，我也竭力為她們分擔(dān)。我們互相扶持，對(duì)患者盡心盡力，為這個(gè)大家庭增光添彩！
導(dǎo)醫(yī)工作心得體會(huì)篇八
這個(gè)假期我非常有幸參加了暑期三下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我是去青島嶗山衛(wèi)生院做導(dǎo)醫(yī)工作。因?yàn)橹熬驮?jīng)去過(guò)青醫(yī)附院等醫(yī)院做過(guò)導(dǎo)醫(yī)工作，所以對(duì)這社會(huì)實(shí)踐工作還是比較熟悉，也十分感興趣。
作為剛剛結(jié)束大一生活的我，工作相對(duì)來(lái)說(shuō)很簡(jiǎn)單：給病人及其家屬指路，讓他們能夠更加及時(shí)的就醫(yī)，解決自己的問(wèn)題。我做的事情非常的小，非常的簡(jiǎn)單，但是當(dāng)我看到不認(rèn)識(shí)路的病人在我們的幫助下順利就醫(yī)時(shí)，內(nèi)心的興奮與快樂(lè)卻也不少半分。
我清楚的記得有幾天到醫(yī)院就醫(yī)的病人特別多，幾乎一整天都在忙碌，因?yàn)槿耸植粔?，有時(shí)不是所有人都能同時(shí)照顧到，每到這個(gè)時(shí)候，我的心里就會(huì)特別內(nèi)疚。雖然內(nèi)心焦灼似火，但我依然還是微笑著面對(duì)了所有的困難。我想，在工作中，我學(xué)到的非常重要的一點(diǎn)，是微笑。
微笑，乃人之天性，是一個(gè)人內(nèi)心真誠(chéng)的外露。如果是真誠(chéng)的微笑，那么無(wú)論多長(zhǎng)時(shí)間你都不會(huì)覺得累或者面部抽搐。正如以為哲人所說(shuō)：“微笑，它不花費(fèi)什么，但卻創(chuàng)造了許多成果，它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶?！蔽⑿?，給忙碌、緊張的化驗(yàn)室?guī)?lái)了火力，同時(shí)也能安撫病人焦躁，緊張的情緒。微笑，是一門學(xué)問(wèn)。
在做導(dǎo)醫(yī)的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了與不同人交流的方法，通過(guò)咨詢者的年齡揣摩一下病人可能會(huì)去的診室，這樣提供幫助會(huì)更加的順利和快速。雖然做導(dǎo)醫(yī)時(shí)工作繁忙，甚至不記得這幾天工作里為多少為迷茫中的人指過(guò)路，但我卻清楚的記得每個(gè)匯報(bào)給我的微笑。再次感謝老師們對(duì)我們耐心的教導(dǎo)和辛勤的付出。短暫的工作，我覺得導(dǎo)醫(yī)的確辛苦，但是參與其中的每個(gè)人熱情卻隨著時(shí)間流逝愈發(fā)高漲，這次活動(dòng)已經(jīng)圓滿落幕了，我希望以后能夠有更多這樣的有意義的活動(dòng)可以加入進(jìn)去。不斷磨練自己，提高自己適應(yīng)社會(huì)的能力。
去做社會(huì)實(shí)踐的這幾天，我都是早上早早地就起床，洗漱，整理好衣冠，就去等公交車。到了嶗衛(wèi)，非常熟練的穿上我們的“工作服”，然后給自己做一做面部放松，好保持一個(gè)輕松愉快的心情和和善親人的笑容。就這樣，我一天的工作就開始了。
在工作過(guò)程中，很多患者都非常有禮貌，當(dāng)我說(shuō)，我來(lái)為您服務(wù)吧，人家會(huì)說(shuō)，是嗎?謝謝你了。有的上了年紀(jì)的爺爺奶奶，眼也花了，對(duì)于自助掛號(hào)機(jī)也不是很熟悉，這時(shí)候就是該我們出場(chǎng)啦!我們的職責(zé)就是服務(wù)這些不能自己運(yùn)用掛號(hào)機(jī)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理的人!當(dāng)我給人家辦完后，很多人還不會(huì)忘了再回一句，真的謝謝你了，小伙子!我還碰見了許多這樣的大爺大媽，他們都非?？蜌?，曾經(jīng)有個(gè)大媽說(shuō)，沒(méi)有你們，我真的不知道該怎么操作這些機(jī)器，多虧了你們了!當(dāng)時(shí)我聽到這個(gè)話，心里簡(jiǎn)直樂(lè)開了花，美滋滋的!這樣，我知道，我的奉獻(xiàn)，我的努力都不是白費(fèi)的。我是在服務(wù)別人，幫助別人，為這個(gè)社會(huì)奉獻(xiàn)一點(diǎn)愛心。
當(dāng)然了，患者中也不全是素質(zhì)比較高的人，肯定也會(huì)有一些胡攪蠻纏的患者。遇到這種患者的時(shí)候，我只能一遍遍地給他們解釋，最后很多時(shí)候只能請(qǐng)專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員給他們解釋。也著實(shí)讓人無(wú)語(yǔ)啊!但是也耐著性子忍過(guò)來(lái)了。我也是棒棒噠哦!為我自己點(diǎn)贊!
在嶗衛(wèi)做社會(huì)實(shí)踐的這段日子里，不光和患者們經(jīng)常接觸，少不了的當(dāng)然還有我們的護(hù)士姐姐們!首先要說(shuō)到當(dāng)然是，護(hù)士小姐姐們的顏值!那必須高啊!果然護(hù)士是高顏值行業(yè)。不過(guò)要想成為一個(gè)合格的護(hù)士，可不是光有顏值就行了，咱們嶗衛(wèi)的護(hù)士姐姐們的專業(yè)技能也是沒(méi)的說(shuō)!有時(shí)候我們不會(huì)的醫(yī)學(xué)類的問(wèn)題，都要去請(qǐng)教她們，她們也都是非常耐心的給我們講解。最重要的是，當(dāng)患者問(wèn)我們，而我們不知道時(shí)，我們會(huì)把患者引導(dǎo)到護(hù)士姐姐那，本來(lái)她們就已經(jīng)很忙了，但是每次我們麻煩她們的時(shí)候，她們一點(diǎn)也不會(huì)顯得不耐煩，一次次地搞得我都有點(diǎn)不好意思了。不得不說(shuō)，護(hù)士姐姐們的耐心可不是一般人能比的!就這耐心勁兒，竟然還有一些患者不理解，搞出一些醫(yī)鬧來(lái)，辱罵甚至毆打我們美膩的護(hù)士姐姐，簡(jiǎn)直是天理不容!我也是一名醫(yī)學(xué)生，非常理解我們的醫(yī)護(hù)人員的不辛苦，他們一日三餐都沒(méi)有準(zhǔn)點(diǎn)，上班時(shí)間絕對(duì)不會(huì)站住腳，一直處在心理緊張的狀態(tài)下。一天下來(lái)，回家癱在沙發(fā)上就不想起來(lái)了。所以有時(shí)候我麻煩人家的時(shí)候，我都會(huì)有點(diǎn)愧疚。又給人家增加工作量。并且護(hù)士姐姐看著我們干點(diǎn)太累了，有時(shí)候還會(huì)讓我們?cè)琰c(diǎn)休息，看我們是還是個(gè)學(xué)生，都不忍心叫我們干活!太感動(dòng)了!給護(hù)士姐姐們比心!
予人玫瑰，手有余香。參加了這個(gè)暑期三下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我覺得受益匪淺。這是倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)有愛、助人為樂(lè)、見義勇為的社會(huì)風(fēng)氣，是當(dāng)代社會(huì)注意一項(xiàng)十分高尚的事業(yè)。體現(xiàn)了中華民族助人為樂(lè)、扶貧濟(jì)困的傳統(tǒng)美德，是大有希望的事業(yè)。努力做好這項(xiàng)事業(yè)，有利于全社會(huì)樹立奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的時(shí)代新風(fēng)范。這是當(dāng)代大學(xué)生的行動(dòng)指南，是當(dāng)代青年志愿者的使命，也是我們學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的具體體現(xiàn)。
讓我們這些新時(shí)代青年擔(dān)負(fù)一些微弱的社會(huì)責(zé)任，奉獻(xiàn)出一點(diǎn)微弱的力量吧!
導(dǎo)醫(yī)是患者對(duì)醫(yī)院的第一印象，其言行舉止、服務(wù)態(tài)度和工作表現(xiàn)直接影響患者對(duì)醫(yī)院的總體評(píng)價(jià)。導(dǎo)醫(yī)的職能有：迎賓、禮儀、咨詢、導(dǎo)診、分診。導(dǎo)醫(yī)要以“天使般的微笑，空姐般的規(guī)范化服務(wù)、賓館式的服務(wù)熱情，用精湛的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)”，全程的為患者服務(wù)。導(dǎo)醫(yī)的宗旨是以病人為中心，以真情換理解，以微笑亮窗口，以服務(wù)贏聲譽(yù)。起初對(duì)于這些專業(yè)知識(shí)我還不是很熟悉，但是我還是決定用心學(xué)習(xí)爭(zhēng)取把這些都做到。
導(dǎo)醫(yī)服務(wù)就是引導(dǎo)患者到相關(guān)科室就醫(yī)的服務(wù)。一般情況下，患者對(duì)醫(yī)院的科室分布、就診流程、診療特色、及醫(yī)生的專業(yè)特長(zhǎng)等并不了解，有些疾病需要把握看病時(shí)機(jī)，甚至掛號(hào)，預(yù)約專家等，以及需要準(zhǔn)備哪些資料、合適的診療時(shí)間，實(shí)際上，造成看病難的因素盡管很多，但很多時(shí)候是由于患者本身對(duì)看病程序缺乏了解造成的，而專業(yè)的診前咨詢和指導(dǎo)，可以讓各位患者少走彎路。
有了這次導(dǎo)醫(yī)的社會(huì)活動(dòng)體驗(yàn)，讓我對(duì)自己將來(lái)的工作環(huán)境也有了大體的體會(huì)和感受，導(dǎo)醫(yī)的過(guò)程中雖然不能說(shuō)一切順利，其中也有一些疏忽而給病人造成了不便，但也得到了體諒，總體上還是成功的。導(dǎo)醫(yī)的工作也并不是一份簡(jiǎn)單容易的差事，不僅需要嘴巴的詳細(xì)溝通、腦子的快速反應(yīng)，還要大家擁有一個(gè)美好樂(lè)觀積極的心態(tài)。為期不長(zhǎng)的實(shí)踐活動(dòng)結(jié)束了，身體很累，但是看到受到自己服務(wù)的病人滿意的微笑，心里甜甜的，全是滿足感。感謝這次經(jīng)歷!
導(dǎo)醫(yī)工作心得體會(huì)篇九
參加了中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)朱晴老師的《護(hù)士服務(wù)禮儀與規(guī)范》的文明禮儀的感想感受頗深，導(dǎo)醫(yī)的禮儀心得體會(huì)?，F(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì)。
理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)士在職業(yè)活動(dòng)中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護(hù)士?jī)x表，使用語(yǔ)言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，護(hù)理專家王秀英說(shuō)過(guò)：“護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所在的力和美”。這里所說(shuō)的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢(shì);“美”的含意包含著護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過(guò)護(hù)士的言行，舉止，儀容儀表來(lái)體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識(shí)涵養(yǎng)，是個(gè)人自尊自愛的表現(xiàn)。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對(duì)崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對(duì)方一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境，同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說(shuō)，護(hù)理人員的形象提高了，同時(shí)也塑造了整體單位的良好形象。
通過(guò)朱晴老師護(hù)理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)醫(yī)院的精神面貌乃至整個(gè)社會(huì)的精神文明。
護(hù)理禮儀絕對(duì)不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的.問(wèn)題。護(hù)理服務(wù)對(duì)象是一個(gè)特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對(duì)于護(hù)理人員的一舉一動(dòng)，護(hù)理工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動(dòng)調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對(duì)象的良好的心態(tài)，融入到對(duì)他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護(hù)士語(yǔ)言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語(yǔ)言性行為包括對(duì)自身外部?jī)x表、儀容的修飾，以及姿勢(shì)動(dòng)作等行為。在護(hù)理活動(dòng)中，正確地運(yùn)用非語(yǔ)言性行為，能發(fā)揮此時(shí)無(wú)聲勝有聲的功效?；颊呷朐簳r(shí)投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時(shí)詢問(wèn)病情、耐心地回答問(wèn)題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng)，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語(yǔ)，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個(gè)自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來(lái)，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問(wèn)題，使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵(lì)，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項(xiàng)治療與護(hù)理，避免了長(zhǎng)期以來(lái)，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡(jiǎn)單的生活護(hù)理上，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。
護(hù)士?jī)x表和風(fēng)度是護(hù)士?jī)?nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語(yǔ)言，優(yōu)美的體態(tài)語(yǔ)言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護(hù)理禮儀可以無(wú)聲地營(yíng)造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語(yǔ)言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時(shí)對(duì)患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重，無(wú)論是對(duì)患者、對(duì)家屬、還是對(duì)醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語(yǔ)言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過(guò)勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時(shí)禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個(gè)人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會(huì)更加和睦，護(hù)理糾紛將會(huì)逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會(huì)將充滿和諧和溫馨。
首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓(xùn)護(hù)士禮儀，正是因?yàn)槟?，才有了全?guó)的白衣天使們都爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的榜樣——“冬梅護(hù)理”服務(wù)品牌，您對(duì)我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您!感激您!
常言道：沒(méi)有規(guī)矩就不成方圓?！蹲o(hù)士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn);她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會(huì)認(rèn)可的法寶。似乎每一個(gè)行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《護(hù)士禮儀》從頭到腳對(duì)護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無(wú)暇的護(hù)士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個(gè)干凈、整潔、衛(wèi)生、簡(jiǎn)約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們?cè)诠ぷ髦性撊绾巫?、立、行、走?BR> 導(dǎo)醫(yī)工作心得體會(huì)篇十
導(dǎo)醫(yī)，一個(gè)不被大家熟悉、了解、甚至忽略的工作，開始我對(duì)它也有些茫然，覺得脫離自己所學(xué)的專業(yè)，站在那里機(jī)械地回答病人的咨詢，很沒(méi)有成就感，而且有些失落。工作了一段時(shí)間才知道導(dǎo)醫(yī)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)大有學(xué)問(wèn)。
首先，導(dǎo)醫(yī)臺(tái)是醫(yī)院的窗口，從某種意義上說(shuō)，導(dǎo)醫(yī)護(hù)士的工作能折射出醫(yī)院的服務(wù)水平和醫(yī)療質(zhì)量。導(dǎo)醫(yī)護(hù)士和門診病人之間是一種護(hù)患關(guān)系，是在提供和接受護(hù)理服務(wù)過(guò)程中，自然形成的一種幫助與被幫助的人際關(guān)系。導(dǎo)醫(yī)護(hù)士就扮演著為病人就診提供幫助的角色，扮演好這個(gè)角色，可以引導(dǎo)病人得到正確及時(shí)的診治，減少金錢和時(shí)間上的浪費(fèi)；可以提高醫(yī)生的工作效率；可以使門診科室與科室間的溝通更順暢；可以減少誤會(huì)和投訴以提高病人滿意度；可以了解病人的需求，收集意見建議及時(shí)反饋，有利于醫(yī)院建設(shè)。另外，導(dǎo)醫(yī)護(hù)士不僅要對(duì)每位病人進(jìn)行導(dǎo)向、分診、護(hù)理觀察等首診工作，對(duì)老人、孕產(chǎn)婦、兒童等特殊患者實(shí)施特需服務(wù)，還要隨時(shí)處理各種突發(fā)事件。這就要求導(dǎo)醫(yī)護(hù)士能恰如其分地回答各類患者的咨詢，語(yǔ)言清晰、措詞婉轉(zhuǎn)，能妥善處理醫(yī)患之間的矛盾，減少誤會(huì)，起到醫(yī)院與社會(huì)之間的橋梁作用。
認(rèn)識(shí)到這些，我要求自己做好耐心細(xì)致的疏導(dǎo)工作，維護(hù)好就醫(yī)秩序，為患者營(yíng)造一個(gè)安靜、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境，有針對(duì)性的開展健康宣教，向早孕的婦女宣傳產(chǎn)檢篩查的重要性，向產(chǎn)后復(fù)查的年輕媽媽宣傳兒童保健的意義等內(nèi)容，增強(qiáng)了患者對(duì)保健院的信任和認(rèn)可度。
通過(guò)實(shí)踐我總結(jié)了導(dǎo)醫(yī)工作的幾大要素：
1.服裝整潔、語(yǔ)言規(guī)范、儀表端莊、面帶微笑、親切隨和有愛心。
2.具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，良好的溝通表達(dá)能力和心理素質(zhì)，敏銳的觀察力和應(yīng)變能力，高度的責(zé)任心，熟知醫(yī)院科室布局、聯(lián)系電話、專家出診情況，及時(shí)為患者提供準(zhǔn)確信息。
3.以病人為中心，盡可能幫助病人排憂解難，不斷應(yīng)用和拓展護(hù)理人員的角色和功能。
導(dǎo)醫(yī)不僅沒(méi)有使我脫離業(yè)務(wù)，反而使我的知識(shí)面更擴(kuò)大、業(yè)務(wù)更成熟。俗話說(shuō)“看一點(diǎn)觀全局”，我就是那個(gè)點(diǎn)，我要以更出色的工作讓來(lái)院就診的患者真正感受白衣天使的博愛和真誠(chéng)，讓“和諧、仁愛、創(chuàng)新、超越”的婦幼精神通過(guò)我的服務(wù)惠及千家萬(wàn)戶。
導(dǎo)醫(yī)工作心得體會(huì)篇十一
所謂首因效應(yīng)是人們首次接觸某一事物而獲得的感知所形成的第一印象，對(duì)判斷、評(píng)價(jià)事物具有重要的作用。導(dǎo)醫(yī)護(hù)士首先應(yīng)遵守著裝、工時(shí)、語(yǔ)言規(guī)范，儀表端莊、舉止大方、服飾整潔、面帶微笑、親切隨和的為患者服務(wù)，尊重同情并關(guān)心患者。忌脫崗聊崗、行為散漫，拒絕高傲和冷漠，體現(xiàn)我們良好的道德、心理及業(yè)務(wù)素質(zhì)，給患者留下良好的'第一印象，主動(dòng)創(chuàng)造一種溫馨合作的氛圍。
2、扎實(shí)的業(yè)務(wù)水平不斷擴(kuò)充信息量。
具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)、良好的溝通表達(dá)能力和心理素質(zhì)、敏銳的觀察力和應(yīng)變能力，有高度的責(zé)任心，還要有與醫(yī)學(xué)相關(guān)的其他邊緣學(xué)科的豐富知識(shí)，如心理學(xué)、行為學(xué)、社會(huì)學(xué)等。應(yīng)及時(shí)了解醫(yī)院內(nèi)部科室診室的準(zhǔn)確地點(diǎn)、電話號(hào)碼、專家門診時(shí)間等的調(diào)整，隨時(shí)掌握功能檢查科室的業(yè)務(wù)范圍、檢查方法、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，為患者提供準(zhǔn)確的信息，正確引導(dǎo)患者就診。信息量的缺失將直接影響工作質(zhì)量，失去患者的信任。
3、掌握有效溝通的技巧。
有效溝通是建立良好護(hù)患關(guān)系的前提，是保證護(hù)理質(zhì)量的基礎(chǔ)。門診病人停留時(shí)間短，有效溝通更顯重要，導(dǎo)醫(yī)必須具備良好的溝通技巧及方式。
（1）語(yǔ)言溝通。
語(yǔ)言應(yīng)親切、溫暖、善意、禮貌，吐字清晰，措詞婉轉(zhuǎn)。使用相互理解、通俗易懂、中速平穩(wěn)的語(yǔ)言，主動(dòng)以關(guān)心的語(yǔ)調(diào)詢問(wèn)病人，耐心交流，滿足病人傾訴的需要，并給予恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。
（2）非語(yǔ)言溝通。
通過(guò)人的目光接觸、面部表情、站立姿勢(shì)、手勢(shì)動(dòng)作及空間距離等進(jìn)行溝通。善于微笑著面對(duì)病人，消除她們的緊張情緒。用疑問(wèn)的眼神主動(dòng)迎向病人，鼓勵(lì)她們咨詢?；卮饐?wèn)題時(shí)直面病人以表示尊重。指路時(shí)配合手勢(shì)，對(duì)病人的攙扶，把紙杯或病歷輕輕放在病人手里等等，既體現(xiàn)了良好的素養(yǎng)，又給病人積極的情緒反應(yīng)，起到隨時(shí)心理護(hù)理的作用。
4、保持穩(wěn)定的情緒。
患者來(lái)院就醫(yī)不僅要求解決病痛，還要求提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。導(dǎo)醫(yī)護(hù)士的工作壓力一般來(lái)自首問(wèn)首接負(fù)責(zé)制，來(lái)自病人或家屬的情緒宣泄，來(lái)自協(xié)調(diào)矛盾糾紛時(shí)的無(wú)力感，以及對(duì)危重病人的施救和其他一些突發(fā)事件。面對(duì)工作壓力如不能很好的控制情緒，不僅會(huì)影響患者的感知，也影響門診服務(wù)質(zhì)量，影響醫(yī)院的社會(huì)形象和經(jīng)濟(jì)效益，所以不容忽視。在情境多變、情況復(fù)雜的工作條件下，應(yīng)學(xué)會(huì)控制自我情緒，主動(dòng)地調(diào)節(jié)心理平衡。
5、重視健康宣教提高患者知識(shí)水平。
健康宣教工作是導(dǎo)醫(yī)工作的重要內(nèi)容之一。及時(shí)向早孕的婦女宣傳產(chǎn)檢篩查的重要性，向乳腺科、內(nèi)分泌科病人講解飲食及情緒對(duì)疾病的影響，向產(chǎn)后復(fù)查的年輕媽媽宣傳兒童保健的意義等等。針對(duì)患者各自的疾病講解病因、治療方法、復(fù)查時(shí)間、如何預(yù)防等相關(guān)知識(shí)，以提高患者知識(shí)水平，同時(shí)重視對(duì)家屬的宣教工作。
導(dǎo)醫(yī)工作心得體會(huì)篇十二
作為一名心理輔導(dǎo)醫(yī)生，我深知自己的職責(zé)是幫助那些在內(nèi)心世界中感到困惑、痛苦甚至絕望的人。多年來(lái)，我積累了許多經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我作為一名心理輔導(dǎo)醫(yī)生的心得體會(huì)，希望能對(duì)廣大讀者有所啟發(fā)和幫助。
第二段：傾聽的重要性。
心理輔導(dǎo)的過(guò)程中，傾聽是最基本也是最重要的技巧之一。當(dāng)人們來(lái)尋求幫助時(shí)，他們需要一個(gè)能夠理解他們感受、體驗(yàn)他們困惑的人。作為一名心理輔導(dǎo)醫(yī)生，我要做到不打斷、不干擾，全神貫注地傾聽他們的話語(yǔ)，關(guān)注他們的情感和思維的表達(dá)。通過(guò)傾聽，我能夠更好地建立與患者的聯(lián)系，使他們感受到被理解和支持。
第三段：情緒管理的重要性。
心理輔導(dǎo)的過(guò)程中，患者的情緒是常常波動(dòng)的，而情緒管理是我作為一名心理輔導(dǎo)醫(yī)生必須具備的技能。我必須能夠在患者情緒低落時(shí)給予適當(dāng)?shù)陌矒岷椭С郑谇榫w激動(dòng)時(shí)幫助患者冷靜下來(lái)。我的工作不僅是幫助患者解決問(wèn)題，更是幫助他們學(xué)會(huì)管理自己的情緒，使他們能更好地應(yīng)對(duì)逆境和壓力。
第四段：建立信任的重要性。
在心理輔導(dǎo)的過(guò)程中，建立信任是成功的關(guān)鍵。沒(méi)有信任，患者不會(huì)愿意向我敞開心扉，也無(wú)法接受我的建議和指導(dǎo)。因此，我常常在與患者的互動(dòng)中注重信任的建立。我會(huì)保持真誠(chéng)、公正和尊重的態(tài)度，不論對(duì)待每個(gè)患者都會(huì)一視同仁，并且堅(jiān)守保密原則。通過(guò)這些努力，我能夠逐漸獲得患者的信任，建立一種親近而穩(wěn)定的關(guān)系。
第五段：激發(fā)內(nèi)在力量的重要性。
作為一名心理輔導(dǎo)醫(yī)生，我相信每個(gè)人內(nèi)在都擁有面對(duì)困難和挑戰(zhàn)的力量。因此，我的工作不僅僅是單純地給予患者一些建議和指導(dǎo)，更是激發(fā)他們內(nèi)在的力量，讓他們找到解決問(wèn)題的方法。通過(guò)啟發(fā)他們思考和反思自己的經(jīng)歷，我?guī)椭颊咭庾R(shí)到他們擁有改變自己生活的能力，從而增強(qiáng)他們的自信心和自我管理能力。只有患者發(fā)現(xiàn)自己的內(nèi)在力量，他們才能真正實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)和積極的心理轉(zhuǎn)變。
結(jié)尾：
心理輔導(dǎo)醫(yī)生的工作是一項(xiàng)意義重大的工作。通過(guò)傾聽、情緒管理和建立信任，我們能夠幫助那些在困惑與痛苦中找不到出路的人重拾信心，找到解決問(wèn)題的方法。激發(fā)他們內(nèi)在的力量并引導(dǎo)他們自我成長(zhǎng)，讓他們能夠更好地面對(duì)生活的挑戰(zhàn)。在我多年的實(shí)踐中，我深刻地體會(huì)到了心理輔導(dǎo)對(duì)于人們心靈的治愈和幫助的重要性，也深感自己所從事的工作帶給我希望與滿足。正是這種希望與滿足，讓我堅(jiān)守本職，不斷探索心理輔導(dǎo)的更深層次，發(fā)現(xiàn)更多心理健康的奧秘。堅(jiān)信未來(lái)，我會(huì)一直努力為更多的人提供幫助，成為他們?nèi)松猛局械囊坏乐С趾椭敢?BR> 導(dǎo)醫(yī)工作心得體會(huì)篇十三
第一段：介紹前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)的工作內(nèi)容和重要性（約200字）。
前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)是醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的重要一環(huán)，他們承擔(dān)著引導(dǎo)患者、了解患者需求、提供咨詢服務(wù)等職責(zé)。作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的門面和連接患者與醫(yī)生的橋梁，前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)的工作至關(guān)重要。他們需要有良好的溝通能力、醫(yī)學(xué)知識(shí)背景和應(yīng)變能力，能夠準(zhǔn)確理解患者的問(wèn)題，并提供專業(yè)的建議和協(xié)助。
第二段：提到前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)在溝通和咨詢方面的體會(huì)（約300字）。
在與患者溝通時(shí)，前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)首先要做的是平和耐心地傾聽患者的陳述。在很多時(shí)候，患者來(lái)到醫(yī)療機(jī)構(gòu)，往往面臨著身體上的不適、心理的困擾或是其他煩憂。因此，作為前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)，我們必須傾聽他們的心聲，理解他們的情況，并給予適當(dāng)?shù)年P(guān)心和安慰。其次，在咨詢方面，前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)需要有充足的醫(yī)學(xué)知識(shí)背景，了解一些基本的醫(yī)學(xué)常識(shí)，并能夠針對(duì)患者的病情或疑問(wèn)提供專業(yè)的解答和建議。
第三段：談到前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)在客戶服務(wù)方面的體驗(yàn)（約300字）。
作為前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)，我們要注重客戶服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)和提高。在與患者的接觸中，我們要時(shí)刻保持微笑，友善待人，給予患者賓至如歸的感覺。當(dāng)患者到達(dá)時(shí)，我們要及時(shí)地迎接并引導(dǎo)他們到相應(yīng)的醫(yī)療科室。在患者咨詢時(shí)，我們要主動(dòng)提供協(xié)助和解答，幫助他們解決問(wèn)題和顧慮。此外，在遇到一些不滿或投訴的情況時(shí)，我們要耐心聽取患者的意見并妥善處理，以保證醫(yī)療機(jī)構(gòu)的形象和信譽(yù)。
第四段：談到前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)在應(yīng)對(duì)緊急情況時(shí)的經(jīng)驗(yàn)（約200字）。
在醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些緊急情況，如突發(fā)疾病的患者、醫(yī)療事故等。作為前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)，我們需要時(shí)刻保持冷靜和應(yīng)變能力，在面對(duì)這些緊急情況時(shí)迅速做出正確的判斷和處理。我們要及時(shí)與醫(yī)生和護(hù)士進(jìn)行溝通，并盡可能地給予患者安撫和支持。在緊急情況下，我們要保持冷靜和專業(yè)，確?；颊叩玫郊皶r(shí)的救治和安全的轉(zhuǎn)運(yùn)。
總之，作為前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)，我們需要具備良好的溝通能力、醫(yī)學(xué)知識(shí)背景和應(yīng)變能力。在與患者溝通和咨詢時(shí)，我們要耐心傾聽、理解和提供專業(yè)的建議。在客戶服務(wù)方面，我們要注重細(xì)節(jié)，給予患者賓至如歸的感覺。在應(yīng)對(duì)緊急情況和處理投訴時(shí)，我們要保持冷靜和專業(yè)，確?；颊叩陌踩蜐M意度。通過(guò)以上的工作體會(huì)，我深深感受到前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)的工作重要性和挑戰(zhàn)性，也更加堅(jiān)定了我在醫(yī)療行業(yè)的職業(yè)選擇。
導(dǎo)醫(yī)工作心得體會(huì)篇十四
病房導(dǎo)醫(yī)是醫(yī)院里一支重要的工作力量，他們?cè)卺t(yī)院繁忙的環(huán)境中協(xié)助醫(yī)生對(duì)病人進(jìn)行解釋和指導(dǎo)，給予病人安全感和溫暖。作為一名病房導(dǎo)醫(yī)，我深感責(zé)任重大，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的工作實(shí)踐，我對(duì)于病房導(dǎo)醫(yī)的工作有了更深的體會(huì)和心得，我想通過(guò)本文與大家分享。
首先，病房導(dǎo)醫(yī)要具備良好的溝通技巧。在與病人接觸的時(shí)候，病房導(dǎo)醫(yī)要用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言解釋醫(yī)生的診斷結(jié)果和治療方案，盡量避免使用過(guò)于專業(yè)的術(shù)語(yǔ)，確保病人能夠清楚地理解自身狀況。同時(shí)，病房導(dǎo)醫(yī)還需要傾聽病人的心聲，耐心聆聽他們面對(duì)疾病時(shí)的恐懼和憂慮。有時(shí)候，病人需要的并不僅僅是醫(yī)生的治療，更需要一份來(lái)自導(dǎo)醫(yī)的關(guān)愛和傾訴。
其次，病房導(dǎo)醫(yī)要熟悉醫(yī)院的各項(xiàng)政策和規(guī)定。這是病房導(dǎo)醫(yī)工作的基礎(chǔ)。在日常工作中，我們常常需要向病人介紹醫(yī)院的一些規(guī)定和程序，例如入院需要填寫的表格，就醫(yī)流程等等。只有熟悉這些規(guī)定，才能為病人提供準(zhǔn)確的指導(dǎo)和幫助，讓他們?cè)卺t(yī)院里感到方便和舒適。
此外，病房導(dǎo)醫(yī)要有應(yīng)對(duì)病人突發(fā)事件的能力。在病房工作中，常常會(huì)出現(xiàn)一些意外情況，例如病人突發(fā)疼痛、呼吸困難等。作為病房導(dǎo)醫(yī)，我們要及時(shí)反應(yīng)并采取相應(yīng)措施，例如通知醫(yī)生進(jìn)行急救或緊急治療。在這些緊要關(guān)頭，冷靜和穩(wěn)定的態(tài)度是保證病人安全的關(guān)鍵。
最后，病房導(dǎo)醫(yī)要善于解決病人問(wèn)題。病人往往會(huì)遇到各種問(wèn)題，例如住院費(fèi)用的支付、就醫(yī)保險(xiǎn)的使用等等。對(duì)于這些問(wèn)題，病房導(dǎo)醫(yī)需要具備豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，能夠提供準(zhǔn)確的解答和指導(dǎo)。除了這些專業(yè)知識(shí)，我們還要有敏銳的洞察力和耐心，全情投入到幫助病人解決問(wèn)題的過(guò)程中，讓病人感受到我們的誠(chéng)意和用心。
總之，病房導(dǎo)醫(yī)工作是一個(gè)富有挑戰(zhàn)性和責(zé)任的工作崗位。在這個(gè)角色中，我們需要具備良好的溝通技巧、熟悉醫(yī)院的政策和規(guī)定、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力以及解決病人問(wèn)題的能力。只有在不斷的實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不斷提高自身水平，才能更好地為病人提供幫助和支持，為他們帶去希望和溫暖。讓我們一起努力，用我們的智慧和愛心，為病人帶去更好的醫(yī)療體驗(yàn)。
導(dǎo)醫(yī)工作心得體會(huì)篇十五
連續(xù)四個(gè)小時(shí)的志愿者活動(dòng)，原本以為會(huì)令人無(wú)聊和疲憊，實(shí)則不然。
一大早趕到醫(yī)院后，我們換上了志愿者服裝，然后，醫(yī)院的專職導(dǎo)醫(yī)為我們講解了醫(yī)院的大概情況以及導(dǎo)醫(yī)的常見問(wèn)題。我們?cè)谝磺袦?zhǔn)備就緒后就站在服務(wù)臺(tái)那里準(zhǔn)備進(jìn)行志愿者服務(wù)。
許多患者尤其是初次就診的患者通常會(huì)咨詢一些關(guān)于就診流程的問(wèn)題，這時(shí)，我們一般會(huì)告訴前來(lái)就診的人員先去自助掛號(hào)機(jī)或者是繳費(fèi)窗口掛號(hào)，然后按照掛號(hào)單的提示前去相應(yīng)的可是就診。也有一些患者會(huì)問(wèn)到我們關(guān)于掛哪一科的問(wèn)題，這時(shí)，我們會(huì)利用我們所學(xué)的醫(yī)學(xué)知識(shí)進(jìn)行解答，頓時(shí)覺得我們本學(xué)期所學(xué)的診斷、內(nèi)、外、婦、兒等此時(shí)發(fā)揮了它們的作用。另外，也有一些就診人員會(huì)向我們尋求一些小的幫助，其中有一件事情令我們感覺有些擔(dān)心和遺憾。事情是這樣的：有位五十多歲的母親非常焦急地前來(lái)咨詢，她的兒子不見了，她的兒子二十多歲了，大概一米四左右，精神有些異常，和她吵了一架就跑走了。
母親很是著急，讓我們幫忙留意一下。我們一邊服務(wù)其他就診人員，一邊不斷地在大廳中搜尋，希望能找到她的兒子，這位母親也去四處尋找。大概過(guò)了xx年志愿者導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診的縮影。
自治區(qū)人民醫(yī)院的青年志愿者活動(dòng)一直很活躍，十多年里，他們積極參加“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，義務(wù)咨詢義務(wù)出診，上門照顧孤寡老人，深受人們稱贊。今年6月，他們針對(duì)醫(yī)院規(guī)模擴(kuò)大、病人增多、門口配置的導(dǎo)醫(yī)人員忙不過(guò)來(lái)的實(shí)際情況，在門診大廳、收費(fèi)大廳及每個(gè)樓層設(shè)置青年志愿者服務(wù)崗，為不熟悉醫(yī)院的患者，特別是農(nóng)村患者提供服務(wù)，引導(dǎo)他們就醫(yī)就診，攙扶和幫助老弱與行動(dòng)不便的病人上下樓。他們還購(gòu)置了保溫桶，在門診大廳、收費(fèi)大廳、b超室外等處免費(fèi)供應(yīng)開水;還每天從各科室收集來(lái)報(bào)紙，設(shè)立了多個(gè)報(bào)刊閱覽點(diǎn)。
活動(dòng)啟動(dòng)后，報(bào)名參加的青年志愿者越來(lái)越多，迄今已有各科室的 00多名青年醫(yī)務(wù)工作者參加了志愿服務(wù)。發(fā)起該項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，考慮到人員的休息及身體健康，院團(tuán)委規(guī)定，上大夜班的不得參加志愿服務(wù)?？捎械闹驹刚呦麓笠拱嗪蟛换丶?，也不去吃早點(diǎn)，繼續(xù)參加志愿服務(wù)。
青年志愿者在犧牲休息的服務(wù)中收獲著贊譽(yù)與快樂(lè)，病人和家屬在青年志愿者熱情周到的服務(wù)中，深切感受著就診的便利和人間的關(guān)愛。
導(dǎo)醫(yī)工作心得體會(huì)篇十六
第一段：工作概述（或可寫為“導(dǎo)醫(yī)崗位的獨(dú)特意義”）。
前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)是醫(yī)院中一個(gè)鮮為人知卻極為重要的職位，他們是患者與醫(yī)療服務(wù)之間的橋梁。作為醫(yī)院中第一道門面的前臺(tái)工作人員，導(dǎo)醫(yī)承擔(dān)著向患者提供咨詢、導(dǎo)診、導(dǎo)醫(yī)等一系列工作的任務(wù)。通過(guò)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我深刻體會(huì)到這個(gè)職位的獨(dú)特意義，以及導(dǎo)醫(yī)在醫(yī)院運(yùn)作中的重要角色。
第二段：服務(wù)與敏感度（或可寫為“與患者的服務(wù)溝通”）。
導(dǎo)醫(yī)的工作并不僅僅是簡(jiǎn)單的問(wèn)答和引導(dǎo)，更主要的是向患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一個(gè)熱情友好的態(tài)度、細(xì)心入微的關(guān)懷以及高度的敏感度，是成功完成導(dǎo)醫(yī)任務(wù)的重要要素。當(dāng)患者來(lái)到醫(yī)院，往往因?yàn)樯』蚴瞧渌蚋械浇乖辍⒉话采踔量只?。?dǎo)醫(yī)需要憑借自己的敏感度和理解力，以平和的語(yǔ)氣和態(tài)度對(duì)待每一個(gè)患者。通過(guò)與患者的交流，導(dǎo)醫(yī)要及時(shí)掌握他們的需求和情緒，并給予適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)與關(guān)懷。
第三段：專業(yè)素養(yǎng)與技巧（或可寫為“有效溝通的重要性”）。
作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)，他們需要了解醫(yī)院的業(yè)務(wù)流程、科室分布，掌握必要的醫(yī)學(xué)知識(shí)以及相應(yīng)的服務(wù)技巧。只有具備充分的專業(yè)素養(yǎng)，導(dǎo)醫(yī)才能更好地為患者提供準(zhǔn)確的信息和有效的引導(dǎo)。此外，導(dǎo)醫(yī)還需要具備良好的溝通技巧，善于傾聽、表達(dá)和引導(dǎo)患者，以創(chuàng)造一個(gè)良好的患者體驗(yàn)。
第四段：心理疏導(dǎo)與危機(jī)處理（或可寫為“患者情緒管理的重要性”）。
在醫(yī)院工作中，導(dǎo)醫(yī)往往會(huì)遇到各種各樣的患者情緒，如恐懼、憤怒、焦慮等。導(dǎo)醫(yī)需要具備一定的心理疏導(dǎo)能力，以幫助患者緩解情緒，增強(qiáng)信心。同時(shí)，導(dǎo)醫(yī)還要應(yīng)對(duì)一些突發(fā)事件，如突然暈倒、突發(fā)疼痛等情況，做出正確的應(yīng)對(duì)和處理。這些都需要導(dǎo)醫(yī)具備正確的知識(shí)和技能，以保護(hù)患者的安全和順利。
第五段：總結(jié)和展望（或可寫為“前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)工作的發(fā)展方向”）。
隨著醫(yī)療服務(wù)的不斷提升和轉(zhuǎn)型，前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)的工作也逐漸受到重視。未來(lái)，導(dǎo)醫(yī)的工作將更好地融合科技，提供更智能、便捷的服務(wù)。同時(shí)，導(dǎo)醫(yī)的工作也需要更多地與其他部門協(xié)作，以提供更全面、綜合的患者服務(wù)。作為一名前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)，我愿意不斷學(xué)習(xí)、提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能，為更多的患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)。
總結(jié)：作為醫(yī)院中一個(gè)重要的職位，前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)在醫(yī)療服務(wù)中發(fā)揮著巨大的作用。通過(guò)專業(yè)的素養(yǎng)、良好的溝通技巧和心理疏導(dǎo)能力，導(dǎo)醫(yī)能夠?yàn)榛颊咛峁└哔|(zhì)量的服務(wù)，并在患者的醫(yī)療過(guò)程中扮演引導(dǎo)與支持的角色。隨著醫(yī)療服務(wù)的發(fā)展，導(dǎo)醫(yī)工作也將不斷完善和提升，為患者提供更智能、便捷的服務(wù)。作為一名前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)。
導(dǎo)醫(yī)工作心得體會(huì)篇十七
作為病房導(dǎo)醫(yī)，每天面對(duì)著各種患者及其家屬，我深刻體會(huì)到了臨床醫(yī)學(xué)之外的重要性。在這個(gè)角色下，我既充當(dāng)了醫(yī)生與病人之間的連接器，也扮演了情感安慰者的角色。通過(guò)與患者及其家屬的交流和互動(dòng)，我愈發(fā)明白了病房導(dǎo)醫(yī)的意義所在。
第二段：關(guān)懷心靈。
在病房導(dǎo)醫(yī)的工作中，我意識(shí)到，對(duì)于患者與他們的家人來(lái)說(shuō)，除了醫(yī)療技術(shù)的支持之外，關(guān)懷和理解更是他們最需要的。有一次，一個(gè)病人因?yàn)椴贿m應(yīng)住院生活而情緒低落，我主動(dòng)找他聊天，耐心傾聽他的心聲，并鼓勵(lì)他積極面對(duì)疾病。通過(guò)我的安慰和鼓勵(lì)，他的情緒逐漸穩(wěn)定下來(lái)，對(duì)治療也更加積極配合。
第三段：紓解焦慮。
住院期間，病人和家屬往往面臨著巨大的焦慮和壓力。作為病房導(dǎo)醫(yī)，我身上承載了舒緩他們情緒的責(zé)任。在與家屬交流中，我發(fā)現(xiàn)許多人對(duì)疾病的了解和接受程度不夠，于是我主動(dòng)向他們提供相關(guān)的醫(yī)學(xué)知識(shí)和生活護(hù)理建議。一位病人家屬說(shuō)：“在你的幫助下，我對(duì)疾病的了解更加全面，我的內(nèi)心也逐漸平靜了下來(lái)?！边@樣的反饋?zhàn)屛矣X得我做得不僅僅是提供醫(yī)療知識(shí)，更是為他們提供一股力量。
第四段：傾聽病人心聲。
病人與護(hù)士、醫(yī)生之間的溝通，往往只能停留在醫(yī)療上的問(wèn)題交流，而情感層面的需求則很容易被忽視。作為病房導(dǎo)醫(yī)，我嘗試通過(guò)傾聽病人的心聲，為他們提供一種情感支持。有一次，一個(gè)病人向我傾訴著自己身體的痛苦和心理的壓力。我耐心傾聽并鼓勵(lì)他把內(nèi)心的不安全部分在我這里釋放出來(lái)。讓他有這樣一個(gè)可以傾訴的對(duì)象，幫助他減輕了心理痛苦，也給了他一種依賴感和被理解感。
第五段：反思與總結(jié)。
通過(guò)做病房導(dǎo)醫(yī)工作，我不僅完善了自己的溝通能力和各類醫(yī)學(xué)知識(shí)，更明白了人與人之間的情感紐帶對(duì)于疾病康復(fù)的重要性。在我看來(lái)，病房導(dǎo)醫(yī)不僅僅是扮演一個(gè)“引路人”的角色，更是擔(dān)當(dāng)者給予病患和家屬情感支持和理解的責(zé)任。幫助別人，不僅能夠讓他人在病患中找到依托，還能讓自己收獲成就感和幸福感。我希望通過(guò)我的工作，為病患和家屬帶去一份溫暖和希望。
總結(jié)：
在病房導(dǎo)醫(yī)的工作過(guò)程中，我深刻認(rèn)識(shí)到了情感與理解的力量。通過(guò)我對(duì)患者的關(guān)懷與幫助，不僅可以緩解他們的焦慮和壓力，更可以增強(qiáng)他們的治療信心和疾病應(yīng)對(duì)能力。作為病房導(dǎo)醫(yī)，我愿意繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這份愛心與耐心，為病患和家屬帶去一絲溫暖，一些希望。
導(dǎo)醫(yī)工作心得體會(huì)篇十八
連續(xù)四個(gè)小時(shí)的志愿者活動(dòng)，原本以為會(huì)令人無(wú)聊和疲憊，實(shí)則不然。
一大早趕到醫(yī)院后，我們換上了志愿者服裝，然后，醫(yī)院的專職導(dǎo)醫(yī)為我們講解了醫(yī)院的大概情況以及導(dǎo)醫(yī)的常見問(wèn)題。我們?cè)谝磺袦?zhǔn)備就緒后就站在服務(wù)臺(tái)那里準(zhǔn)備進(jìn)行志愿者服務(wù)。
許多患者尤其是初次就診的患者通常會(huì)咨詢一些關(guān)于就診流程的問(wèn)題，這時(shí)，我們一般會(huì)告訴前來(lái)就診的人員先去自助掛號(hào)機(jī)或者是繳費(fèi)窗口掛號(hào)，然后按照掛號(hào)單的提示前去相應(yīng)的可是就診。也有一些患者會(huì)問(wèn)到我們關(guān)于掛哪一科的問(wèn)題，這時(shí)，我們會(huì)利用我們所學(xué)的醫(yī)學(xué)知識(shí)進(jìn)行解答，頓時(shí)覺得我們本學(xué)期所學(xué)的診斷、內(nèi)、外、婦、兒等此時(shí)發(fā)揮了它們的作用。另外，也有一些就診人員會(huì)向我們尋求一些小的幫助，其中有一件事情令我們感覺有些擔(dān)心和遺憾。事情是這樣的：有位五十多歲的母親非常焦急地前來(lái)咨詢，她的兒子不見了，她的兒子二十多歲了，大概一米四左右，精神有些異常，和她吵了一架就跑走了。
母親很是著急，讓我們幫忙留意一下。我們一邊服務(wù)其他就診人員，一邊不斷地在大廳中搜尋，希望能找到她的兒子，這位母親也去四處尋找。大概過(guò)了20分鐘，那位母親抹著眼淚過(guò)來(lái)了，她的兒子還是沒(méi)有找到。我們就讓她去醫(yī)院的保安室尋求保安的幫助，同時(shí)看看是否調(diào)出監(jiān)控視頻來(lái)尋找她的兒子。我們僅僅幫到了這里，也不知道那位母親后來(lái)有沒(méi)有找到兒子。當(dāng)時(shí)看著抹淚的母親，覺得十分寒心，希望那位母親順利找到她的兒子。
導(dǎo)醫(yī)工作心得體會(huì)篇十九
第一段：引言（200字）。
心理輔導(dǎo)醫(yī)生是一種與患者直接接觸的職業(yè)，他們致力于幫助人們解決心理問(wèn)題，提供心理支持和輔導(dǎo)。在這一職業(yè)中工作多年，我想分享一些心得體會(huì)。在與患者的溝通中，我發(fā)現(xiàn)每個(gè)個(gè)體都有各自的需求和問(wèn)題，因此，沒(méi)有一種“萬(wàn)能”的方法來(lái)解決所有問(wèn)題。然而，經(jīng)驗(yàn)告訴我，有一些基本原則和技巧可以幫助我更好地輔導(dǎo)患者，促進(jìn)他們的心理康復(fù)。
第二段：傾聽與理解（250字）。
作為心理輔導(dǎo)醫(yī)生，傾聽是我最常用的工具之一。傾聽是指真正投入對(duì)患者的言語(yǔ)和感受的關(guān)注，而不僅僅是聽到他們說(shuō)話。通過(guò)傾聽，我能夠更好地理解患者的需求和問(wèn)題，并為他們提供適當(dāng)?shù)闹С趾徒ㄗh。此外，傾聽還有助于建立與患者的信任和良好的溝通關(guān)系，為他們打開心結(jié)，表達(dá)內(nèi)心真實(shí)的感受。
第三段：溝通技巧（250字）。
除了傾聽，有效的溝通技巧也是至關(guān)重要的。我發(fā)現(xiàn)使用開放性問(wèn)題可以激發(fā)患者對(duì)問(wèn)題的思考，并促使他們更具體地描述他們的感受和經(jīng)歷。此外，通過(guò)重述患者的話語(yǔ)和感受，我可以確認(rèn)我理解得對(duì)，并讓患者感到被理解和關(guān)心。還有，積極的非言語(yǔ)溝通，如保持良好的眼神接觸、姿勢(shì)和表情，也能幫助患者感到安心和被接納。
第四段：自我反思與專業(yè)發(fā)展（300字）。
作為心理輔導(dǎo)醫(yī)生，我堅(jiān)信不斷自我反思和專業(yè)發(fā)展是至關(guān)重要的。每次與患者的會(huì)談結(jié)束后，我都會(huì)反思我在會(huì)談中的表現(xiàn)、用詞和態(tài)度，并思考是否還有改進(jìn)的空間。此外，定期參加專業(yè)的培訓(xùn)和會(huì)議能夠幫助我學(xué)習(xí)最新的心理輔導(dǎo)技術(shù)和理論，提高自己的專業(yè)水平。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和發(fā)展，我能夠更好地為患者提供質(zhì)量更高的心理輔導(dǎo)服務(wù)。
第五段：感恩與樂(lè)趣（200字）。
最后，作為一名心理輔導(dǎo)醫(yī)生，我深深感恩能夠有機(jī)會(huì)為他人服務(wù)。通過(guò)與患者的接觸，我有時(shí)會(huì)目睹他們?cè)谳o導(dǎo)過(guò)程中的心理康復(fù)和進(jìn)步。這些時(shí)刻充滿了樂(lè)趣和成就感，使我覺得自己正在做一項(xiàng)有意義的工作。在我看來(lái)，能夠?yàn)樗藥?lái)希望和改變是一種珍貴的經(jīng)歷，我將始終全身心地投入到我的工作中。
總結(jié)（100字）。
心理輔導(dǎo)醫(yī)生的工作需要傾聽、理解和有效的溝通技巧。通過(guò)自我反思和專業(yè)發(fā)展，他們能不斷提高自己的能力。這是一項(xiàng)有挑戰(zhàn)性但充滿樂(lè)趣和成就感的工作。在對(duì)患者的服務(wù)中，我感到心滿意足，因?yàn)槲夷軌蛲ㄟ^(guò)自己的努力和專業(yè)知識(shí)，幫助患者實(shí)現(xiàn)心理康復(fù)，并為他們帶來(lái)希望和改變。
導(dǎo)醫(yī)服務(wù)人員的培訓(xùn)和要求高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神作為首先接觸病人的導(dǎo)醫(yī)人員，要急病人之所急，想病人之所想，以高度的責(zé)任心和愛心觀念，熱情周到地為病人排憂解難，指導(dǎo)病人就醫(yī)方向、路線，回答病人提出的問(wèn)題。我們?cè)谌洪_展推薦和自薦當(dāng)導(dǎo)醫(yī)，選出工作責(zé)任性強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)，有較豐富的醫(yī)學(xué)護(hù)理理論知識(shí)和臨床工作經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士上崗。塑造良好的導(dǎo)醫(yī)形象開展了護(hù)士禮儀培訓(xùn)，從儀表、舉止、語(yǔ)言、修養(yǎng)到著裝、站、坐、行姿和微笑以及如何接待病人、如何護(hù)送病人、如何與之交流、怎樣為病人指路等，使導(dǎo)醫(yī)人員掌握現(xiàn)代護(hù)理服務(wù)的方式和技巧，樹立良好的導(dǎo)醫(yī)形象。擴(kuò)展導(dǎo)醫(yī)服務(wù)人員的知識(shí)面不斷學(xué)習(xí)人文知識(shí)、心理學(xué)知識(shí)等邊緣學(xué)科知識(shí)。走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)，利用各種形式學(xué)習(xí)護(hù)理社會(huì)學(xué)、護(hù)理美學(xué)、護(hù)理心理學(xué)等。用安慰、勸解、啟發(fā)和鼓勵(lì)等方式，積極幫助病人。增強(qiáng)人際交往和溝通能力，健康教育的能力和一定的管理能力，提高導(dǎo)醫(yī)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)。
不斷拓展和創(chuàng)新導(dǎo)醫(yī)服務(wù)的內(nèi)容，在服務(wù)中注入新的內(nèi)涵引導(dǎo)就診為病人指導(dǎo)就醫(yī)方向、路線，預(yù)檢、分診，對(duì)孤寡老人、離休干部、殘疾虛弱者的陪同就診和選擇最佳檢查程序，代掛號(hào)、付費(fèi)、配藥的一條龍服務(wù)。導(dǎo)診護(hù)士的執(zhí)情接待和一聲問(wèn)候，可以消除病人及家屬初來(lái)醫(yī)院的茫然，感覺到親切和溫暖。
方便病人門診部周圍緊鄰幾個(gè)居民小區(qū)，為病人和社區(qū)居民提供免費(fèi)服務(wù)，是體現(xiàn)醫(yī)院便民服務(wù)的一個(gè)方面，準(zhǔn)備筆墨、紙張、膠水、一次性茶杯等，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，為病人提供方便。尤其是測(cè)量血壓，為就診、隨訪、服藥指導(dǎo)提供第一手資料，創(chuàng)造了很大的社會(huì)效益。
護(hù)送病人入院對(duì)各科需要入院的病人，由導(dǎo)醫(yī)護(hù)送到住院部，并與病區(qū)護(hù)士一起送到床位，進(jìn)行必要的交接。使病人進(jìn)入醫(yī)院后有連續(xù)性的服務(wù)，縮短了病人與醫(yī)護(hù)人員之間的距離，縮短了住院病人對(duì)醫(yī)院、病區(qū)環(huán)境的熟悉時(shí)間。
健康教育宣傳從最初的向病人發(fā)送醫(yī)院情況簡(jiǎn)介和就醫(yī)指南，到發(fā)放健康教育處方，各診室各科有常見病的健康教育處方。向就診病人和家屬宣傳預(yù)防常見疾病科普知識(shí)和健康保健的.常識(shí)，慢性疾病的日常護(hù)理，不斷擴(kuò)大健康教育面，同時(shí)也擴(kuò)大了醫(yī)院的影響。健康咨詢病人的需求不再是單一的就病看病，治病、問(wèn)病，而是咨詢—保健—預(yù)防—治療—康復(fù)一體化的需求。更要注重個(gè)性，人體的服務(wù)，體現(xiàn)多元化服務(wù)質(zhì)量和價(jià)值。
在人際交往中，以規(guī)定的或約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為，稱之禮儀。
禮儀活動(dòng)的三個(gè)重要程序人與人之間=接觸。了解。溝通禮儀的三大要素語(yǔ)言、行為和表情、服飾器物。
禮儀的親和特征真誠(chéng)、自然的微笑關(guān)注、會(huì)神的目光關(guān)懷、親切的語(yǔ)氣禮儀的基本要求尊重為本尊重他人，尊重自己，尊重自己的職業(yè)，尊重自己的單位。
禮儀的意義修養(yǎng)：修養(yǎng)一個(gè)人在道德、學(xué)問(wèn)、技藝等方面，具備的素質(zhì)和能力。禮貌修養(yǎng)在禮貌、禮儀、禮節(jié)等方面自覺地按照社會(huì)公共生活的準(zhǔn)則要求，在待人接物時(shí)所特有的風(fēng)度。
道德：禮儀是為人處世的行為規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)做法。
交際。禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù)，也可以說(shuō)是一種交際方式。民俗。禮儀是在人際交往中必須遵守的律己敬人的習(xí)慣形式，也可以說(shuō)是在人際交往中約定俗成的待人以尊重、友好的慣例。
傳播。禮儀是一種在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。審美。禮儀是一種形式美。它是人的心靈美的必然的外化。
在人際交往中，禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。
人們?cè)桨l(fā)意識(shí)到禮儀在生活和工作上的重要作用；禮儀已經(jīng)成為提高個(gè)人素質(zhì)和單位形象的必要條件；意識(shí)到禮儀是人立身處世的根本、人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑、是現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值。不學(xué)禮，無(wú)以立”已成為人們的共識(shí)?！皟?nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑單位形象”，正是對(duì)禮儀作用的恰到好處的評(píng)價(jià)。
禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué)，但由于地區(qū)、歷史、行業(yè)的原因，各地區(qū)、各民族、各行業(yè)對(duì)于禮儀的認(rèn)識(shí)和表現(xiàn)各有差異。
導(dǎo)醫(yī)工作心得體會(huì)篇二
南宋詩(shī)人陸游曾詩(shī)云：“紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行?！闭f(shuō)的就是從書本上得到的知識(shí)終歸是淺薄的，最終要想認(rèn)識(shí)事物或事理的本質(zhì)，還必須依靠親身的實(shí)踐。著名教育家陶行知先生也曾在《行知行》一文中寫道“行是知之始，知是行之成”，由此將原名“知行”改為“行知”。他的這句話說(shuō)明了行和知，即實(shí)踐和認(rèn)識(shí)的辯證關(guān)系。實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的，是認(rèn)識(shí)發(fā)展的動(dòng)力，是檢驗(yàn)認(rèn)識(shí)是否具有真理性的標(biāo)準(zhǔn)，也是認(rèn)識(shí)的目的。而認(rèn)識(shí)則用來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐。正所謂實(shí)踐出真知，我想暑期社會(huì)實(shí)踐的真正意義就在這里。
作為一名大學(xué)生，社會(huì)實(shí)踐是我們?cè)诖髮W(xué)生活中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。盡管暑假基本上都是高溫天氣，但是我們都應(yīng)該充分利用假期時(shí)間做一些對(duì)自己而言有意義的事情。用了半個(gè)月的時(shí)間，我去了當(dāng)?shù)氐囊凰嗅t(yī)院開展個(gè)人形式的暑期社會(huì)實(shí)踐，主要以見習(xí)為主。因?yàn)樽o(hù)理專業(yè)的實(shí)際操作很重要，實(shí)踐性很強(qiáng)，所以見習(xí)能為大二的學(xué)習(xí)作一個(gè)實(shí)踐認(rèn)知上的鋪墊。雖然半個(gè)月的時(shí)間很短暫，但是我學(xué)到了很多有用的東西和臨床護(hù)理的小知識(shí)，積累了一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。見習(xí)，不僅是學(xué)習(xí)，的是體驗(yàn)護(hù)士的工作，我不僅是去學(xué)習(xí)實(shí)踐，更重要的是去觀察護(hù)理前輩們技術(shù)上的操作，服務(wù)病人的方式以及工作態(tài)度，不論是實(shí)習(xí)生、護(hù)士、護(hù)師、主管護(hù)師還是護(hù)士長(zhǎng)。雖然她們的職稱不一樣，但我相信在她們每一個(gè)人的身上都有值得我學(xué)習(xí)的東西。
__月__日，帶著介紹信，來(lái)到縣中醫(yī)院護(hù)理部希望能獲得一個(gè)見習(xí)的機(jī)會(huì)，護(hù)理部主任很直接地就答應(yīng)了，這算是人際溝通能力上的一個(gè)鼓勵(lì)，提高了我對(duì)實(shí)踐開展的自信心和積極性。第二天，主任把我安排在相對(duì)輕松一點(diǎn)的骨科進(jìn)行見習(xí)。科室的護(hù)士長(zhǎng)了解情況后為我安排了一位指導(dǎo)老師。第一天見習(xí)對(duì)工作環(huán)境、工作內(nèi)容、服務(wù)程序以及這里的醫(yī)生護(hù)士都很陌生，處于不知所措的狀態(tài)。就看著一個(gè)前輩沖藥。她先把藥都取出，扔掉包裝，那些廢棄的包裝裝滿了一籃子。然后逐一分類，逐一打開，動(dòng)作嫻熟迅速，裝藥粉的小瓶子和裝藥水的小瓶子都很快被她擰開了，在每個(gè)瓶口用碘酒消毒，然后用一次性注射器先取出小部分氯化鈉或葡萄糖，注射到藥瓶中，混勻成溶液后取出注射回鹽水袋中。所有過(guò)程均為無(wú)菌操作，最后分類裝車，并插好注射器。小推車上擺放著注射器和鹽水袋，還有消毒液，消毒劑，止血帶，膠布，創(chuàng)可貼，棉簽，患者用藥巡視單。
指導(dǎo)老師倒是比較負(fù)責(zé)，去輸液的時(shí)候就把我叫上跟著去了。我發(fā)現(xiàn)她的操作還是很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹２僮髑跋仍儐?wèn)病人姓名并進(jìn)行核對(duì)，然后找靜脈打針。打針的過(guò)程為患者綁好止血帶后，思想?yún)R報(bào)專題患者握拳找到靜脈，難找的需要進(jìn)行拍打，靜脈細(xì)的要改用細(xì)針頭。消毒過(guò)程，棉簽先用碘酒后用酒精，扎針，見到有回血即可，然后在針頭處貼好創(chuàng)可貼，再分別貼上紙膠布固定。完了以后再核對(duì)一遍患者姓名，做好三查七對(duì)。每次都是如此，有時(shí)候還會(huì)跟患者或者患者家屬聊幾句，增進(jìn)護(hù)患關(guān)系。這些都是最基本但也是最實(shí)際的。我明白了不管做什么，基本功一定要很扎實(shí)。
見習(xí)雖然枯燥，閑暇的時(shí)候用看報(bào)紙打發(fā)時(shí)間，有些時(shí)候?qū)嵲跓o(wú)事可做，就在過(guò)道上走來(lái)走去，轉(zhuǎn)悠轉(zhuǎn)悠。這樣的時(shí)間總歸是少數(shù)，半個(gè)月的見習(xí)過(guò)程中，我學(xué)到了很多臨床的操作知識(shí)。比如說(shuō)：頭皮針，雖然是扎頭部靜脈，但是小孩子的靜脈并不好打，而且愛動(dòng)愛哭鬧，要非常細(xì)心地打，固定的時(shí)候要用紙膠在頭部纏上一圈。留置針也是見習(xí)中了解到的，以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)，主要是針對(duì)靜脈不好打的老年患者，能減輕打針的痛苦，減少打針的恐懼感。膀胱沖洗也是第一次接觸，我看著老師細(xì)致地操作，心生敬佩。對(duì)那些排尿困難的患者，膀胱引流應(yīng)該做到使患者舒適、排尿通暢而不引起細(xì)菌病毒的感染。
導(dǎo)醫(yī)工作心得體會(huì)篇三
參加了中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)朱晴老師的《護(hù)士服務(wù)禮儀與規(guī)范》的文明禮儀的感想感受頗深，導(dǎo)醫(yī)的禮儀心得體會(huì)?，F(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì)。
理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)士在職業(yè)活動(dòng)中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護(hù)士?jī)x表，使用語(yǔ)言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，護(hù)理專家王秀英說(shuō)過(guò)：“護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所在的力和美”。這里所說(shuō)的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢(shì);“美”的含意包含著護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過(guò)護(hù)士的言行，舉止，儀容儀表來(lái)體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識(shí)涵養(yǎng)，是個(gè)人自尊自愛的表現(xiàn)。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對(duì)崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對(duì)方一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境，同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說(shuō)，護(hù)理人員的形象提高了，同時(shí)也塑造了整體單位的良好形象。
通過(guò)朱晴老師護(hù)理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)醫(yī)院的精神面貌乃至整個(gè)社會(huì)的精神文明。
護(hù)理禮儀絕對(duì)不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問(wèn)題。護(hù)理服務(wù)對(duì)象是一個(gè)特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對(duì)于護(hù)理人員的一舉一動(dòng)，護(hù)理工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動(dòng)調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對(duì)象的良好的心態(tài)，融入到對(duì)他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護(hù)士語(yǔ)言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語(yǔ)言性行為包括對(duì)自身外部?jī)x表、儀容的修飾，以及姿勢(shì)動(dòng)作等行為。在護(hù)理活動(dòng)中，正確地運(yùn)用非語(yǔ)言性行為，能發(fā)揮此時(shí)無(wú)聲勝有聲的功效?；颊呷朐簳r(shí)投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生#fromend#的不安情緒;及時(shí)詢問(wèn)病情、耐心地回答問(wèn)題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng)，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語(yǔ)，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個(gè)自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來(lái)，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問(wèn)題，使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵(lì)，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項(xiàng)治療與護(hù)理，心得體會(huì)《導(dǎo)醫(yī)的禮儀心得體會(huì)》。避免了長(zhǎng)期以來(lái)，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡(jiǎn)單的生活護(hù)理上，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。
護(hù)士?jī)x表和風(fēng)度是護(hù)士?jī)?nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語(yǔ)言，優(yōu)美的體態(tài)語(yǔ)言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護(hù)理禮儀可以無(wú)聲地營(yíng)造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語(yǔ)言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時(shí)對(duì)患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重，無(wú)論是對(duì)患者、對(duì)家屬、還是對(duì)醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語(yǔ)言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過(guò)勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時(shí)禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個(gè)人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會(huì)更加和睦，護(hù)理糾紛將會(huì)逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會(huì)將充滿和諧和溫馨。
首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓(xùn)護(hù)士禮儀，正是因?yàn)槟?，才有了全?guó)的白衣天使們都爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的榜樣——“冬梅護(hù)理”服務(wù)品牌，您對(duì)我們孜孜不倦的`教誨，我們從心底里佩服您!感激您!
常言道：沒(méi)有規(guī)矩就不成方圓?！蹲o(hù)士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn);她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會(huì)認(rèn)可的法寶。似乎每一個(gè)行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《護(hù)士禮儀》從頭到腳對(duì)護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無(wú)暇的護(hù)士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個(gè)干凈、整潔、衛(wèi)生、簡(jiǎn)約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們?cè)诠ぷ髦性撊绾巫?、立、行、走?BR> 一個(gè)會(huì)心的微笑常常會(huì)勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，使人心情愉悅，暫時(shí)忘記煩惱，我們每天面對(duì)的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者來(lái)說(shuō)就像一把萬(wàn)能的鑰匙，開啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠(chéng)微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護(hù)士長(zhǎng)交接班的時(shí)候都會(huì)看到她親切微笑的問(wèn)侯病人：“您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什么要求，請(qǐng)隨時(shí)告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會(huì)盡全力滿足您!”一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候，在我們看來(lái)其實(shí)微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。
導(dǎo)醫(yī)工作心得體會(huì)篇四
所謂首因效應(yīng)是人們首次接觸某一事物而獲得的感知所形成的第一印象，對(duì)判斷、評(píng)價(jià)事物具有重要的作用。導(dǎo)醫(yī)護(hù)士首先應(yīng)遵守著裝、工時(shí)、語(yǔ)言規(guī)范，儀表端莊、舉止大方、服飾整潔、面帶微笑、親切隨和的為患者服務(wù)，尊重同情并關(guān)心患者。忌脫崗聊崗、行為散漫，拒絕高傲和冷漠，體現(xiàn)我們良好的道德、心理及業(yè)務(wù)素質(zhì)，給患者留下良好的第一印象，主動(dòng)創(chuàng)造一種溫馨合作的氛圍。
2、扎實(shí)的業(yè)務(wù)水平不斷擴(kuò)充信息量。
具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)、良好的溝通表達(dá)能力和心理素質(zhì)、敏銳的觀察力和應(yīng)變能力，有高度的責(zé)任心，還要有與醫(yī)學(xué)相關(guān)的其他邊緣學(xué)科的豐富知識(shí)，如心理學(xué)、行為學(xué)、社會(huì)學(xué)等。應(yīng)及時(shí)了解醫(yī)院內(nèi)部科室診室的準(zhǔn)確地點(diǎn)、電話號(hào)碼、專家門診時(shí)間等的調(diào)整，隨時(shí)掌握功能檢查科室的業(yè)務(wù)范圍、檢查方法、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，為患者提供準(zhǔn)確的信息，正確引導(dǎo)患者就診。信息量的缺失將直接影響工作質(zhì)量，失去患者的信任。
3、掌握有效溝通的技巧。
有效溝通是建立良好護(hù)患關(guān)系的前提，是保證護(hù)理質(zhì)量的基礎(chǔ)。門診病人停留時(shí)間短，有效溝通更顯重要，導(dǎo)醫(yī)必須具備良好的溝通技巧及方式。
3.1語(yǔ)言溝通。語(yǔ)言應(yīng)親切、溫暖、善意、禮貌，吐字清晰，措詞婉轉(zhuǎn)。使用相互理解、通俗易懂、中速平穩(wěn)的語(yǔ)言，主動(dòng)以關(guān)心的語(yǔ)調(diào)詢問(wèn)病人，耐心交流，滿足病人傾訴的需要，并給予恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。
3.2非語(yǔ)言溝通。通過(guò)人的目光接觸、面部表情、站立姿勢(shì)、手勢(shì)動(dòng)作及空間距離等進(jìn)行溝通。善于微笑著面對(duì)病人，消除她們的緊張情緒。用疑問(wèn)的眼神主動(dòng)迎向病人，鼓勵(lì)她們咨詢。回答問(wèn)題時(shí)直面病人以表示尊重。指路時(shí)配合手勢(shì)，對(duì)病人的攙扶，把紙杯或病歷輕輕放在病人手里等等，既體現(xiàn)了良好的素養(yǎng)，又給病人積極的情緒反應(yīng)，起到隨時(shí)心理護(hù)理的作用。
4、保持穩(wěn)定的情緒。
患者來(lái)院就醫(yī)不僅要求解決病痛，還要求提供高質(zhì)量。
的醫(yī)療服務(wù)。導(dǎo)醫(yī)護(hù)士的工作壓力一般來(lái)自首問(wèn)首接負(fù)責(zé)制，來(lái)自病人或家屬的情緒宣泄，來(lái)自協(xié)調(diào)矛盾糾紛時(shí)的無(wú)力感，以及對(duì)危重病人的施救和其他一些突發(fā)事件。面對(duì)工作壓力如不能很好的控制情緒，不僅會(huì)影響患者的感知，也影響門診服務(wù)質(zhì)量，影響醫(yī)院的社會(huì)形象和經(jīng)濟(jì)效益，所以不容忽視[4]。在情境多變、情況復(fù)雜的工作條件下，應(yīng)學(xué)會(huì)控制自我情緒，主動(dòng)地調(diào)節(jié)心理平衡。
5、重視健康宣教提高患者知識(shí)水平。
健康宣教工作是導(dǎo)醫(yī)工作的重要內(nèi)容之一。及時(shí)向早孕的婦女宣傳產(chǎn)檢篩查的重要性，向乳腺科、內(nèi)分泌科病人講解飲食及情緒對(duì)疾病的影響，向產(chǎn)后復(fù)查的年輕媽媽宣傳兒童保健的意義等等;針對(duì)患者各自的疾病講解病因、治療方法、復(fù)查時(shí)間、如何預(yù)防等相關(guān)知識(shí)，以提高患者知識(shí)水平，同時(shí)重視對(duì)家屬的宣教工作。
筆者在擔(dān)任導(dǎo)醫(yī)工作的12年中，深刻地體會(huì)到了“以病人為中心”是導(dǎo)醫(yī)服務(wù)的工作實(shí)質(zhì)。導(dǎo)醫(yī)護(hù)士盡可能的幫病人排憂解難，及時(shí)與病人溝通，使導(dǎo)醫(yī)服務(wù)得到進(jìn)一步的完善。以高度的責(zé)任心豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)保證優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷應(yīng)用和拓展護(hù)理人員的角色和功能，促使護(hù)患關(guān)系的和諧發(fā)展，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展和興旺。
導(dǎo)醫(yī)工作心得體會(huì)篇五
這個(gè)假期我非常有幸參加了暑期三下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我是去青島嶗山衛(wèi)生院做導(dǎo)醫(yī)工作。因?yàn)橹熬驮?jīng)去過(guò)青醫(yī)附院等醫(yī)院做過(guò)導(dǎo)醫(yī)工作，所以對(duì)這社會(huì)實(shí)踐工作還是比較熟悉，也十分感興趣。
作為剛剛結(jié)束大一生活的我，工作相對(duì)來(lái)說(shuō)很簡(jiǎn)單：給病人及其家屬指路，讓他們能夠更加及時(shí)的就醫(yī)，解決自己的問(wèn)題。我做的事情非常的小，非常的簡(jiǎn)單，但是當(dāng)我看到不認(rèn)識(shí)路的病人在我們的幫助下順利就醫(yī)時(shí)，內(nèi)心的興奮與快樂(lè)卻也不少半分。
我清楚的記得有幾天到醫(yī)院就醫(yī)的病人特別多，幾乎一整天都在忙碌，因?yàn)槿耸植粔?，有時(shí)不是所有人都能同時(shí)照顧到，每到這個(gè)時(shí)候，我的心里就會(huì)特別內(nèi)疚。雖然內(nèi)心焦灼似火，但我依然還是微笑著面對(duì)了所有的困難。我想，在工作中，我學(xué)到的非常重要的一點(diǎn)，是微笑。
微笑，乃人之天性，是一個(gè)人內(nèi)心真誠(chéng)的外露。如果是真誠(chéng)的微笑，那么無(wú)論多長(zhǎng)時(shí)間你都不會(huì)覺得累或者面部抽搐。正如以為哲人所說(shuō)：“微笑，它不花費(fèi)什么，但卻創(chuàng)造了許多成果，它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶?！蔽⑿Γo忙碌、緊張的化驗(yàn)室?guī)?lái)了火力，同時(shí)也能安撫病人焦躁，緊張的情緒。微笑，是一門學(xué)問(wèn)。
在做導(dǎo)醫(yī)的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了與不同人交流的方法，通過(guò)咨詢者的年齡揣摩一下病人可能會(huì)去的診室，這樣提供幫助會(huì)更加的順利和快速。雖然做導(dǎo)醫(yī)時(shí)工作繁忙，甚至不記得這幾天工作里為多少為迷茫中的人指過(guò)路，但我卻清楚的記得每個(gè)匯報(bào)給我的微笑。再次感謝老師們對(duì)我們耐心的教導(dǎo)和辛勤的付出。短暫的工作，我覺得導(dǎo)醫(yī)的確辛苦，但是參與其中的每個(gè)人熱情卻隨著時(shí)間流逝愈發(fā)高漲，這次活動(dòng)已經(jīng)圓滿落幕了，我希望以后能夠有更多這樣的有意義的活動(dòng)可以加入進(jìn)去。不斷磨練自己，提高自己適應(yīng)社會(huì)的能力。
去做社會(huì)實(shí)踐的這幾天，我都是早上早早地就起床，洗漱，整理好衣冠，就去等公交車。到了嶗衛(wèi)，非常熟練的穿上我們的“工作服”，然后給自己做一做面部放松，好保持一個(gè)輕松愉快的心情和和善親人的笑容。就這樣，我一天的工作就開始了。
在工作過(guò)程中，很多患者都非常有禮貌，當(dāng)我說(shuō)，我來(lái)為您服務(wù)吧，人家會(huì)說(shuō)，是嗎?謝謝你了。有的上了年紀(jì)的爺爺奶奶，眼也花了，對(duì)于自助掛號(hào)機(jī)也不是很熟悉，這時(shí)候就是該我們出場(chǎng)啦!我們的職責(zé)就是服務(wù)這些不能自己運(yùn)用掛號(hào)機(jī)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理的人!當(dāng)我給人家辦完后，很多人還不會(huì)忘了再回一句，真的謝謝你了，小伙子!我還碰見了許多這樣的大爺大媽，他們都非?？蜌猓?jīng)有個(gè)大媽說(shuō)，沒(méi)有你們，我真的不知道該怎么操作這些機(jī)器，多虧了你們了!當(dāng)時(shí)我聽到這個(gè)話，心里簡(jiǎn)直樂(lè)開了花，美滋滋的!這樣，我知道，我的奉獻(xiàn)，我的努力都不是白費(fèi)的。我是在服務(wù)別人，幫助別人，為這個(gè)社會(huì)奉獻(xiàn)一點(diǎn)愛心。
當(dāng)然了，患者中也不全是素質(zhì)比較高的人，肯定也會(huì)有一些胡攪蠻纏的患者。遇到這種患者的時(shí)候，我只能一遍遍地給他們解釋，最后很多時(shí)候只能請(qǐng)專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員給他們解釋。也著實(shí)讓人無(wú)語(yǔ)啊!但是也耐著性子忍過(guò)來(lái)了。我也是棒棒噠哦!為我自己點(diǎn)贊!
在嶗衛(wèi)做社會(huì)實(shí)踐的這段日子里，不光和患者們經(jīng)常接觸，少不了的當(dāng)然還有我們的護(hù)士姐姐們!首先要說(shuō)到當(dāng)然是，護(hù)士小姐姐們的顏值!那必須高啊!果然護(hù)士是高顏值行業(yè)。不過(guò)要想成為一個(gè)合格的護(hù)士，可不是光有顏值就行了，咱們嶗衛(wèi)的護(hù)士姐姐們的專業(yè)技能也是沒(méi)的說(shuō)!有時(shí)候我們不會(huì)的醫(yī)學(xué)類的問(wèn)題，都要去請(qǐng)教她們，她們也都是非常耐心的給我們講解。最重要的是，當(dāng)患者問(wèn)我們，而我們不知道時(shí)，我們會(huì)把患者引導(dǎo)到護(hù)士姐姐那，本來(lái)她們就已經(jīng)很忙了，但是每次我們麻煩她們的時(shí)候，她們一點(diǎn)也不會(huì)顯得不耐煩，一次次地搞得我都有點(diǎn)不好意思了。不得不說(shuō)，護(hù)士姐姐們的耐心可不是一般人能比的!就這耐心勁兒，竟然還有一些患者不理解，搞出一些醫(yī)鬧來(lái)，辱罵甚至毆打我們美膩的護(hù)士姐姐，簡(jiǎn)直是天理不容!我也是一名醫(yī)學(xué)生，非常理解我們的醫(yī)護(hù)人員的不辛苦，他們一日三餐都沒(méi)有準(zhǔn)點(diǎn)，上班時(shí)間絕對(duì)不會(huì)站住腳，一直處在心理緊張的狀態(tài)下。一天下來(lái)，回家癱在沙發(fā)上就不想起來(lái)了。所以有時(shí)候我麻煩人家的時(shí)候，我都會(huì)有點(diǎn)愧疚。又給人家增加工作量。并且護(hù)士姐姐看著我們干點(diǎn)太累了，有時(shí)候還會(huì)讓我們?cè)琰c(diǎn)休息，看我們是還是個(gè)學(xué)生，都不忍心叫我們干活!太感動(dòng)了!給護(hù)士姐姐們比心!
予人玫瑰，手有余香。參加了這個(gè)暑期三下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我覺得受益匪淺。這是倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)有愛、助人為樂(lè)、見義勇為的社會(huì)風(fēng)氣，是當(dāng)代社會(huì)注意一項(xiàng)十分高尚的事業(yè)。體現(xiàn)了中華民族助人為樂(lè)、扶貧濟(jì)困的傳統(tǒng)美德，是大有希望的事業(yè)。努力做好這項(xiàng)事業(yè)，有利于全社會(huì)樹立奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的時(shí)代新風(fēng)范。這是當(dāng)代大學(xué)生的行動(dòng)指南，是當(dāng)代青年志愿者的使命，也是我們學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的具體體現(xiàn)。
讓我們這些新時(shí)代青年擔(dān)負(fù)一些微弱的社會(huì)責(zé)任，奉獻(xiàn)出一點(diǎn)微弱的力量吧!
導(dǎo)醫(yī)工作心得體會(huì)篇六
參加了中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)朱晴老師的《護(hù)士服務(wù)禮儀與規(guī)范》的文明禮儀的感想感受頗深。現(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì)。
理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)士在職業(yè)活動(dòng)中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護(hù)士?jī)x表，使用語(yǔ)言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，護(hù)理專家王秀英說(shuō)過(guò)：“護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所在的力和美”。這里所說(shuō)的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢(shì);“美”的含意包含著護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過(guò)護(hù)士的言行，舉止，儀容儀表來(lái)體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識(shí)涵養(yǎng)，是個(gè)人自尊自愛的表現(xiàn)。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對(duì)崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對(duì)方一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境，同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說(shuō)，護(hù)理人員的.形象提高了，同時(shí)也塑造了整體單位的良好形象。
通過(guò)朱晴老師護(hù)理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)醫(yī)院的精神面貌乃至整個(gè)社會(huì)的精神文明。
護(hù)理禮儀絕對(duì)不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問(wèn)題。護(hù)理服務(wù)對(duì)象是一個(gè)特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對(duì)于護(hù)理人員的一舉一動(dòng)，護(hù)理工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動(dòng)調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對(duì)象的良好的心態(tài)，融入到對(duì)他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護(hù)士語(yǔ)言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語(yǔ)言性行為包括對(duì)自身外部?jī)x表、儀容的修飾，以及姿勢(shì)動(dòng)作等行為。在護(hù)理活動(dòng)中，正確地運(yùn)用非語(yǔ)言性行為，能發(fā)揮此時(shí)無(wú)聲勝有聲的功效?；颊呷朐簳r(shí)投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生#fromend#的不安情緒;及時(shí)詢問(wèn)病情、耐心地回答問(wèn)題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng)，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語(yǔ)，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個(gè)自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來(lái)，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問(wèn)題，使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵(lì)，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項(xiàng)治療與護(hù)理。避免了長(zhǎng)期以來(lái)，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡(jiǎn)單的生活護(hù)理上，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。
護(hù)士?jī)x表和風(fēng)度是護(hù)士?jī)?nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語(yǔ)言，優(yōu)美的體態(tài)語(yǔ)言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護(hù)理禮儀可以無(wú)聲地營(yíng)造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語(yǔ)言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時(shí)對(duì)患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重，無(wú)論是對(duì)患者、對(duì)家屬、還是對(duì)醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語(yǔ)言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過(guò)勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時(shí)禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個(gè)人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會(huì)更加和睦，護(hù)理糾紛將會(huì)逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會(huì)將充滿和諧和溫馨。
首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓(xùn)護(hù)士禮儀，正是因?yàn)槟?，才有了全?guó)的白衣天使們都爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的榜樣――“冬梅護(hù)理”服務(wù)品牌，您對(duì)我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您!感激您!
常言道：沒(méi)有規(guī)矩就不成方圓?！蹲o(hù)士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn);她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會(huì)認(rèn)可的法寶。似乎每一個(gè)行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《護(hù)士禮儀》從頭到腳對(duì)護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無(wú)暇的護(hù)士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個(gè)干凈、整潔、衛(wèi)生、簡(jiǎn)約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們?cè)诠ぷ髦性撊绾巫?、立、行、走?BR> 一個(gè)會(huì)心的微笑常常會(huì)勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，使人心情愉悅，暫時(shí)忘記煩惱，我們每天面對(duì)的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者來(lái)說(shuō)就像一把萬(wàn)能的鑰匙，開啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠(chéng)微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護(hù)士長(zhǎng)交接班的時(shí)候都會(huì)看到她親切微笑的問(wèn)侯病人：“您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什么要求，請(qǐng)隨時(shí)告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會(huì)盡全力滿足您!”一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候，在我們看來(lái)其實(shí)微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。
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導(dǎo)醫(yī)工作心得體會(huì)篇七
因?yàn)槲覀兪且患胰?，相親相愛的一家人，有福就該同享，有難必然同當(dāng)……”下班路上再次聽到這首《相親相愛的一家人》，我的心里頓時(shí)涌上一股暖意。
我來(lái)到滎陽(yáng)市中醫(yī)院，成為了一名導(dǎo)醫(yī)。在導(dǎo)診臺(tái)這個(gè)“大家庭”里，我和導(dǎo)醫(yī)姐妹們相親相愛，互幫互助，共同進(jìn)步。
我是個(gè)大大咧咧，忘性有點(diǎn)兒大的人，工作中出現(xiàn)問(wèn)題有時(shí)候大家?guī)臀壹m正過(guò)了，沒(méi)多久，我就又忘了，厚著臉皮再次請(qǐng)教他們。
上早班的導(dǎo)醫(yī)需提前半小時(shí)到崗，做好導(dǎo)診臺(tái)的衛(wèi)生清潔，物品擺放等準(zhǔn)備工作。隨著工作的需要，導(dǎo)診臺(tái)臺(tái)面上增加許多新臺(tái)牌（內(nèi)含醫(yī)院業(yè)務(wù)辦理、投訴電話等信息），同時(shí)也撤掉一些暫時(shí)用不上的臺(tái)牌。
我上早班時(shí)，總是弄不清哪些臺(tái)牌需要擺放，不是忘了擺放新臺(tái)牌，就是把壓在桌子最下面、不需要的臺(tái)牌翻出來(lái)擺在臺(tái)面上，或是新的'臺(tái)牌拿出來(lái)了又沒(méi)擺放到位。
為了讓我的工作不出差錯(cuò)，姐妹們給我想了一個(gè)好辦法：先把臺(tái)牌按正確的位置擺放好，然后讓我用手機(jī)拍下來(lái)留存，這樣以來(lái)，每次我都會(huì)對(duì)照?qǐng)D片擺好臺(tái)牌，久而久之，便牢記于心。
導(dǎo)診臺(tái)的前輩、老師們總會(huì)耐心地叮囑我做每件事情要用心，再用心，切實(shí)做好工作。
現(xiàn)在的我，在認(rèn)真聽取姐妹們的建議后，經(jīng)過(guò)自己的努力，成長(zhǎng)進(jìn)步了許多！
“我喜歡一家人，心朝著同一個(gè)方向眺望……處處為你用心，一直最有默契，請(qǐng)你相信這份感情值得感激……”
工作中，當(dāng)我困惑時(shí)，姐妹們?yōu)槲抑该鞣较?，提供幫助；在她們有難時(shí)，我也竭力為她們分擔(dān)。我們互相扶持，對(duì)患者盡心盡力，為這個(gè)大家庭增光添彩！
導(dǎo)醫(yī)工作心得體會(huì)篇八
這個(gè)假期我非常有幸參加了暑期三下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我是去青島嶗山衛(wèi)生院做導(dǎo)醫(yī)工作。因?yàn)橹熬驮?jīng)去過(guò)青醫(yī)附院等醫(yī)院做過(guò)導(dǎo)醫(yī)工作，所以對(duì)這社會(huì)實(shí)踐工作還是比較熟悉，也十分感興趣。
作為剛剛結(jié)束大一生活的我，工作相對(duì)來(lái)說(shuō)很簡(jiǎn)單：給病人及其家屬指路，讓他們能夠更加及時(shí)的就醫(yī)，解決自己的問(wèn)題。我做的事情非常的小，非常的簡(jiǎn)單，但是當(dāng)我看到不認(rèn)識(shí)路的病人在我們的幫助下順利就醫(yī)時(shí)，內(nèi)心的興奮與快樂(lè)卻也不少半分。
我清楚的記得有幾天到醫(yī)院就醫(yī)的病人特別多，幾乎一整天都在忙碌，因?yàn)槿耸植粔?，有時(shí)不是所有人都能同時(shí)照顧到，每到這個(gè)時(shí)候，我的心里就會(huì)特別內(nèi)疚。雖然內(nèi)心焦灼似火，但我依然還是微笑著面對(duì)了所有的困難。我想，在工作中，我學(xué)到的非常重要的一點(diǎn)，是微笑。
微笑，乃人之天性，是一個(gè)人內(nèi)心真誠(chéng)的外露。如果是真誠(chéng)的微笑，那么無(wú)論多長(zhǎng)時(shí)間你都不會(huì)覺得累或者面部抽搐。正如以為哲人所說(shuō)：“微笑，它不花費(fèi)什么，但卻創(chuàng)造了許多成果，它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶?！蔽⑿?，給忙碌、緊張的化驗(yàn)室?guī)?lái)了火力，同時(shí)也能安撫病人焦躁，緊張的情緒。微笑，是一門學(xué)問(wèn)。
在做導(dǎo)醫(yī)的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了與不同人交流的方法，通過(guò)咨詢者的年齡揣摩一下病人可能會(huì)去的診室，這樣提供幫助會(huì)更加的順利和快速。雖然做導(dǎo)醫(yī)時(shí)工作繁忙，甚至不記得這幾天工作里為多少為迷茫中的人指過(guò)路，但我卻清楚的記得每個(gè)匯報(bào)給我的微笑。再次感謝老師們對(duì)我們耐心的教導(dǎo)和辛勤的付出。短暫的工作，我覺得導(dǎo)醫(yī)的確辛苦，但是參與其中的每個(gè)人熱情卻隨著時(shí)間流逝愈發(fā)高漲，這次活動(dòng)已經(jīng)圓滿落幕了，我希望以后能夠有更多這樣的有意義的活動(dòng)可以加入進(jìn)去。不斷磨練自己，提高自己適應(yīng)社會(huì)的能力。
去做社會(huì)實(shí)踐的這幾天，我都是早上早早地就起床，洗漱，整理好衣冠，就去等公交車。到了嶗衛(wèi)，非常熟練的穿上我們的“工作服”，然后給自己做一做面部放松，好保持一個(gè)輕松愉快的心情和和善親人的笑容。就這樣，我一天的工作就開始了。
在工作過(guò)程中，很多患者都非常有禮貌，當(dāng)我說(shuō)，我來(lái)為您服務(wù)吧，人家會(huì)說(shuō)，是嗎?謝謝你了。有的上了年紀(jì)的爺爺奶奶，眼也花了，對(duì)于自助掛號(hào)機(jī)也不是很熟悉，這時(shí)候就是該我們出場(chǎng)啦!我們的職責(zé)就是服務(wù)這些不能自己運(yùn)用掛號(hào)機(jī)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理的人!當(dāng)我給人家辦完后，很多人還不會(huì)忘了再回一句，真的謝謝你了，小伙子!我還碰見了許多這樣的大爺大媽，他們都非?？蜌?，曾經(jīng)有個(gè)大媽說(shuō)，沒(méi)有你們，我真的不知道該怎么操作這些機(jī)器，多虧了你們了!當(dāng)時(shí)我聽到這個(gè)話，心里簡(jiǎn)直樂(lè)開了花，美滋滋的!這樣，我知道，我的奉獻(xiàn)，我的努力都不是白費(fèi)的。我是在服務(wù)別人，幫助別人，為這個(gè)社會(huì)奉獻(xiàn)一點(diǎn)愛心。
當(dāng)然了，患者中也不全是素質(zhì)比較高的人，肯定也會(huì)有一些胡攪蠻纏的患者。遇到這種患者的時(shí)候，我只能一遍遍地給他們解釋，最后很多時(shí)候只能請(qǐng)專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員給他們解釋。也著實(shí)讓人無(wú)語(yǔ)啊!但是也耐著性子忍過(guò)來(lái)了。我也是棒棒噠哦!為我自己點(diǎn)贊!
在嶗衛(wèi)做社會(huì)實(shí)踐的這段日子里，不光和患者們經(jīng)常接觸，少不了的當(dāng)然還有我們的護(hù)士姐姐們!首先要說(shuō)到當(dāng)然是，護(hù)士小姐姐們的顏值!那必須高啊!果然護(hù)士是高顏值行業(yè)。不過(guò)要想成為一個(gè)合格的護(hù)士，可不是光有顏值就行了，咱們嶗衛(wèi)的護(hù)士姐姐們的專業(yè)技能也是沒(méi)的說(shuō)!有時(shí)候我們不會(huì)的醫(yī)學(xué)類的問(wèn)題，都要去請(qǐng)教她們，她們也都是非常耐心的給我們講解。最重要的是，當(dāng)患者問(wèn)我們，而我們不知道時(shí)，我們會(huì)把患者引導(dǎo)到護(hù)士姐姐那，本來(lái)她們就已經(jīng)很忙了，但是每次我們麻煩她們的時(shí)候，她們一點(diǎn)也不會(huì)顯得不耐煩，一次次地搞得我都有點(diǎn)不好意思了。不得不說(shuō)，護(hù)士姐姐們的耐心可不是一般人能比的!就這耐心勁兒，竟然還有一些患者不理解，搞出一些醫(yī)鬧來(lái)，辱罵甚至毆打我們美膩的護(hù)士姐姐，簡(jiǎn)直是天理不容!我也是一名醫(yī)學(xué)生，非常理解我們的醫(yī)護(hù)人員的不辛苦，他們一日三餐都沒(méi)有準(zhǔn)點(diǎn)，上班時(shí)間絕對(duì)不會(huì)站住腳，一直處在心理緊張的狀態(tài)下。一天下來(lái)，回家癱在沙發(fā)上就不想起來(lái)了。所以有時(shí)候我麻煩人家的時(shí)候，我都會(huì)有點(diǎn)愧疚。又給人家增加工作量。并且護(hù)士姐姐看著我們干點(diǎn)太累了，有時(shí)候還會(huì)讓我們?cè)琰c(diǎn)休息，看我們是還是個(gè)學(xué)生，都不忍心叫我們干活!太感動(dòng)了!給護(hù)士姐姐們比心!
予人玫瑰，手有余香。參加了這個(gè)暑期三下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我覺得受益匪淺。這是倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)有愛、助人為樂(lè)、見義勇為的社會(huì)風(fēng)氣，是當(dāng)代社會(huì)注意一項(xiàng)十分高尚的事業(yè)。體現(xiàn)了中華民族助人為樂(lè)、扶貧濟(jì)困的傳統(tǒng)美德，是大有希望的事業(yè)。努力做好這項(xiàng)事業(yè)，有利于全社會(huì)樹立奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的時(shí)代新風(fēng)范。這是當(dāng)代大學(xué)生的行動(dòng)指南，是當(dāng)代青年志愿者的使命，也是我們學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的具體體現(xiàn)。
讓我們這些新時(shí)代青年擔(dān)負(fù)一些微弱的社會(huì)責(zé)任，奉獻(xiàn)出一點(diǎn)微弱的力量吧!
導(dǎo)醫(yī)是患者對(duì)醫(yī)院的第一印象，其言行舉止、服務(wù)態(tài)度和工作表現(xiàn)直接影響患者對(duì)醫(yī)院的總體評(píng)價(jià)。導(dǎo)醫(yī)的職能有：迎賓、禮儀、咨詢、導(dǎo)診、分診。導(dǎo)醫(yī)要以“天使般的微笑，空姐般的規(guī)范化服務(wù)、賓館式的服務(wù)熱情，用精湛的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)”，全程的為患者服務(wù)。導(dǎo)醫(yī)的宗旨是以病人為中心，以真情換理解，以微笑亮窗口，以服務(wù)贏聲譽(yù)。起初對(duì)于這些專業(yè)知識(shí)我還不是很熟悉，但是我還是決定用心學(xué)習(xí)爭(zhēng)取把這些都做到。
導(dǎo)醫(yī)服務(wù)就是引導(dǎo)患者到相關(guān)科室就醫(yī)的服務(wù)。一般情況下，患者對(duì)醫(yī)院的科室分布、就診流程、診療特色、及醫(yī)生的專業(yè)特長(zhǎng)等并不了解，有些疾病需要把握看病時(shí)機(jī)，甚至掛號(hào)，預(yù)約專家等，以及需要準(zhǔn)備哪些資料、合適的診療時(shí)間，實(shí)際上，造成看病難的因素盡管很多，但很多時(shí)候是由于患者本身對(duì)看病程序缺乏了解造成的，而專業(yè)的診前咨詢和指導(dǎo)，可以讓各位患者少走彎路。
有了這次導(dǎo)醫(yī)的社會(huì)活動(dòng)體驗(yàn)，讓我對(duì)自己將來(lái)的工作環(huán)境也有了大體的體會(huì)和感受，導(dǎo)醫(yī)的過(guò)程中雖然不能說(shuō)一切順利，其中也有一些疏忽而給病人造成了不便，但也得到了體諒，總體上還是成功的。導(dǎo)醫(yī)的工作也并不是一份簡(jiǎn)單容易的差事，不僅需要嘴巴的詳細(xì)溝通、腦子的快速反應(yīng)，還要大家擁有一個(gè)美好樂(lè)觀積極的心態(tài)。為期不長(zhǎng)的實(shí)踐活動(dòng)結(jié)束了，身體很累，但是看到受到自己服務(wù)的病人滿意的微笑，心里甜甜的，全是滿足感。感謝這次經(jīng)歷!
導(dǎo)醫(yī)工作心得體會(huì)篇九
參加了中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)朱晴老師的《護(hù)士服務(wù)禮儀與規(guī)范》的文明禮儀的感想感受頗深，導(dǎo)醫(yī)的禮儀心得體會(huì)?，F(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì)。
理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)士在職業(yè)活動(dòng)中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護(hù)士?jī)x表，使用語(yǔ)言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，護(hù)理專家王秀英說(shuō)過(guò)：“護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所在的力和美”。這里所說(shuō)的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢(shì);“美”的含意包含著護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過(guò)護(hù)士的言行，舉止，儀容儀表來(lái)體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識(shí)涵養(yǎng)，是個(gè)人自尊自愛的表現(xiàn)。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對(duì)崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對(duì)方一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境，同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說(shuō)，護(hù)理人員的形象提高了，同時(shí)也塑造了整體單位的良好形象。
通過(guò)朱晴老師護(hù)理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)醫(yī)院的精神面貌乃至整個(gè)社會(huì)的精神文明。
護(hù)理禮儀絕對(duì)不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的.問(wèn)題。護(hù)理服務(wù)對(duì)象是一個(gè)特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對(duì)于護(hù)理人員的一舉一動(dòng)，護(hù)理工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動(dòng)調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對(duì)象的良好的心態(tài)，融入到對(duì)他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護(hù)士語(yǔ)言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語(yǔ)言性行為包括對(duì)自身外部?jī)x表、儀容的修飾，以及姿勢(shì)動(dòng)作等行為。在護(hù)理活動(dòng)中，正確地運(yùn)用非語(yǔ)言性行為，能發(fā)揮此時(shí)無(wú)聲勝有聲的功效?；颊呷朐簳r(shí)投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時(shí)詢問(wèn)病情、耐心地回答問(wèn)題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng)，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語(yǔ)，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個(gè)自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來(lái)，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問(wèn)題，使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵(lì)，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項(xiàng)治療與護(hù)理，避免了長(zhǎng)期以來(lái)，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡(jiǎn)單的生活護(hù)理上，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。
護(hù)士?jī)x表和風(fēng)度是護(hù)士?jī)?nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語(yǔ)言，優(yōu)美的體態(tài)語(yǔ)言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護(hù)理禮儀可以無(wú)聲地營(yíng)造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語(yǔ)言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時(shí)對(duì)患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重，無(wú)論是對(duì)患者、對(duì)家屬、還是對(duì)醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語(yǔ)言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過(guò)勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時(shí)禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個(gè)人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會(huì)更加和睦，護(hù)理糾紛將會(huì)逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會(huì)將充滿和諧和溫馨。
首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓(xùn)護(hù)士禮儀，正是因?yàn)槟?，才有了全?guó)的白衣天使們都爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的榜樣——“冬梅護(hù)理”服務(wù)品牌，您對(duì)我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您!感激您!
常言道：沒(méi)有規(guī)矩就不成方圓?！蹲o(hù)士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn);她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會(huì)認(rèn)可的法寶。似乎每一個(gè)行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《護(hù)士禮儀》從頭到腳對(duì)護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無(wú)暇的護(hù)士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個(gè)干凈、整潔、衛(wèi)生、簡(jiǎn)約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們?cè)诠ぷ髦性撊绾巫?、立、行、走?BR> 導(dǎo)醫(yī)工作心得體會(huì)篇十
導(dǎo)醫(yī)，一個(gè)不被大家熟悉、了解、甚至忽略的工作，開始我對(duì)它也有些茫然，覺得脫離自己所學(xué)的專業(yè)，站在那里機(jī)械地回答病人的咨詢，很沒(méi)有成就感，而且有些失落。工作了一段時(shí)間才知道導(dǎo)醫(yī)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)大有學(xué)問(wèn)。
首先，導(dǎo)醫(yī)臺(tái)是醫(yī)院的窗口，從某種意義上說(shuō)，導(dǎo)醫(yī)護(hù)士的工作能折射出醫(yī)院的服務(wù)水平和醫(yī)療質(zhì)量。導(dǎo)醫(yī)護(hù)士和門診病人之間是一種護(hù)患關(guān)系，是在提供和接受護(hù)理服務(wù)過(guò)程中，自然形成的一種幫助與被幫助的人際關(guān)系。導(dǎo)醫(yī)護(hù)士就扮演著為病人就診提供幫助的角色，扮演好這個(gè)角色，可以引導(dǎo)病人得到正確及時(shí)的診治，減少金錢和時(shí)間上的浪費(fèi)；可以提高醫(yī)生的工作效率；可以使門診科室與科室間的溝通更順暢；可以減少誤會(huì)和投訴以提高病人滿意度；可以了解病人的需求，收集意見建議及時(shí)反饋，有利于醫(yī)院建設(shè)。另外，導(dǎo)醫(yī)護(hù)士不僅要對(duì)每位病人進(jìn)行導(dǎo)向、分診、護(hù)理觀察等首診工作，對(duì)老人、孕產(chǎn)婦、兒童等特殊患者實(shí)施特需服務(wù)，還要隨時(shí)處理各種突發(fā)事件。這就要求導(dǎo)醫(yī)護(hù)士能恰如其分地回答各類患者的咨詢，語(yǔ)言清晰、措詞婉轉(zhuǎn)，能妥善處理醫(yī)患之間的矛盾，減少誤會(huì)，起到醫(yī)院與社會(huì)之間的橋梁作用。
認(rèn)識(shí)到這些，我要求自己做好耐心細(xì)致的疏導(dǎo)工作，維護(hù)好就醫(yī)秩序，為患者營(yíng)造一個(gè)安靜、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境，有針對(duì)性的開展健康宣教，向早孕的婦女宣傳產(chǎn)檢篩查的重要性，向產(chǎn)后復(fù)查的年輕媽媽宣傳兒童保健的意義等內(nèi)容，增強(qiáng)了患者對(duì)保健院的信任和認(rèn)可度。
通過(guò)實(shí)踐我總結(jié)了導(dǎo)醫(yī)工作的幾大要素：
1.服裝整潔、語(yǔ)言規(guī)范、儀表端莊、面帶微笑、親切隨和有愛心。
2.具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，良好的溝通表達(dá)能力和心理素質(zhì)，敏銳的觀察力和應(yīng)變能力，高度的責(zé)任心，熟知醫(yī)院科室布局、聯(lián)系電話、專家出診情況，及時(shí)為患者提供準(zhǔn)確信息。
3.以病人為中心，盡可能幫助病人排憂解難，不斷應(yīng)用和拓展護(hù)理人員的角色和功能。
導(dǎo)醫(yī)不僅沒(méi)有使我脫離業(yè)務(wù)，反而使我的知識(shí)面更擴(kuò)大、業(yè)務(wù)更成熟。俗話說(shuō)“看一點(diǎn)觀全局”，我就是那個(gè)點(diǎn)，我要以更出色的工作讓來(lái)院就診的患者真正感受白衣天使的博愛和真誠(chéng)，讓“和諧、仁愛、創(chuàng)新、超越”的婦幼精神通過(guò)我的服務(wù)惠及千家萬(wàn)戶。
導(dǎo)醫(yī)工作心得體會(huì)篇十一
所謂首因效應(yīng)是人們首次接觸某一事物而獲得的感知所形成的第一印象，對(duì)判斷、評(píng)價(jià)事物具有重要的作用。導(dǎo)醫(yī)護(hù)士首先應(yīng)遵守著裝、工時(shí)、語(yǔ)言規(guī)范，儀表端莊、舉止大方、服飾整潔、面帶微笑、親切隨和的為患者服務(wù)，尊重同情并關(guān)心患者。忌脫崗聊崗、行為散漫，拒絕高傲和冷漠，體現(xiàn)我們良好的道德、心理及業(yè)務(wù)素質(zhì)，給患者留下良好的'第一印象，主動(dòng)創(chuàng)造一種溫馨合作的氛圍。
2、扎實(shí)的業(yè)務(wù)水平不斷擴(kuò)充信息量。
具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)、良好的溝通表達(dá)能力和心理素質(zhì)、敏銳的觀察力和應(yīng)變能力，有高度的責(zé)任心，還要有與醫(yī)學(xué)相關(guān)的其他邊緣學(xué)科的豐富知識(shí)，如心理學(xué)、行為學(xué)、社會(huì)學(xué)等。應(yīng)及時(shí)了解醫(yī)院內(nèi)部科室診室的準(zhǔn)確地點(diǎn)、電話號(hào)碼、專家門診時(shí)間等的調(diào)整，隨時(shí)掌握功能檢查科室的業(yè)務(wù)范圍、檢查方法、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，為患者提供準(zhǔn)確的信息，正確引導(dǎo)患者就診。信息量的缺失將直接影響工作質(zhì)量，失去患者的信任。
3、掌握有效溝通的技巧。
有效溝通是建立良好護(hù)患關(guān)系的前提，是保證護(hù)理質(zhì)量的基礎(chǔ)。門診病人停留時(shí)間短，有效溝通更顯重要，導(dǎo)醫(yī)必須具備良好的溝通技巧及方式。
（1）語(yǔ)言溝通。
語(yǔ)言應(yīng)親切、溫暖、善意、禮貌，吐字清晰，措詞婉轉(zhuǎn)。使用相互理解、通俗易懂、中速平穩(wěn)的語(yǔ)言，主動(dòng)以關(guān)心的語(yǔ)調(diào)詢問(wèn)病人，耐心交流，滿足病人傾訴的需要，并給予恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。
（2）非語(yǔ)言溝通。
通過(guò)人的目光接觸、面部表情、站立姿勢(shì)、手勢(shì)動(dòng)作及空間距離等進(jìn)行溝通。善于微笑著面對(duì)病人，消除她們的緊張情緒。用疑問(wèn)的眼神主動(dòng)迎向病人，鼓勵(lì)她們咨詢?；卮饐?wèn)題時(shí)直面病人以表示尊重。指路時(shí)配合手勢(shì)，對(duì)病人的攙扶，把紙杯或病歷輕輕放在病人手里等等，既體現(xiàn)了良好的素養(yǎng)，又給病人積極的情緒反應(yīng)，起到隨時(shí)心理護(hù)理的作用。
4、保持穩(wěn)定的情緒。
患者來(lái)院就醫(yī)不僅要求解決病痛，還要求提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。導(dǎo)醫(yī)護(hù)士的工作壓力一般來(lái)自首問(wèn)首接負(fù)責(zé)制，來(lái)自病人或家屬的情緒宣泄，來(lái)自協(xié)調(diào)矛盾糾紛時(shí)的無(wú)力感，以及對(duì)危重病人的施救和其他一些突發(fā)事件。面對(duì)工作壓力如不能很好的控制情緒，不僅會(huì)影響患者的感知，也影響門診服務(wù)質(zhì)量，影響醫(yī)院的社會(huì)形象和經(jīng)濟(jì)效益，所以不容忽視。在情境多變、情況復(fù)雜的工作條件下，應(yīng)學(xué)會(huì)控制自我情緒，主動(dòng)地調(diào)節(jié)心理平衡。
5、重視健康宣教提高患者知識(shí)水平。
健康宣教工作是導(dǎo)醫(yī)工作的重要內(nèi)容之一。及時(shí)向早孕的婦女宣傳產(chǎn)檢篩查的重要性，向乳腺科、內(nèi)分泌科病人講解飲食及情緒對(duì)疾病的影響，向產(chǎn)后復(fù)查的年輕媽媽宣傳兒童保健的意義等等。針對(duì)患者各自的疾病講解病因、治療方法、復(fù)查時(shí)間、如何預(yù)防等相關(guān)知識(shí)，以提高患者知識(shí)水平，同時(shí)重視對(duì)家屬的宣教工作。
導(dǎo)醫(yī)工作心得體會(huì)篇十二
作為一名心理輔導(dǎo)醫(yī)生，我深知自己的職責(zé)是幫助那些在內(nèi)心世界中感到困惑、痛苦甚至絕望的人。多年來(lái)，我積累了許多經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我作為一名心理輔導(dǎo)醫(yī)生的心得體會(huì)，希望能對(duì)廣大讀者有所啟發(fā)和幫助。
第二段：傾聽的重要性。
心理輔導(dǎo)的過(guò)程中，傾聽是最基本也是最重要的技巧之一。當(dāng)人們來(lái)尋求幫助時(shí)，他們需要一個(gè)能夠理解他們感受、體驗(yàn)他們困惑的人。作為一名心理輔導(dǎo)醫(yī)生，我要做到不打斷、不干擾，全神貫注地傾聽他們的話語(yǔ)，關(guān)注他們的情感和思維的表達(dá)。通過(guò)傾聽，我能夠更好地建立與患者的聯(lián)系，使他們感受到被理解和支持。
第三段：情緒管理的重要性。
心理輔導(dǎo)的過(guò)程中，患者的情緒是常常波動(dòng)的，而情緒管理是我作為一名心理輔導(dǎo)醫(yī)生必須具備的技能。我必須能夠在患者情緒低落時(shí)給予適當(dāng)?shù)陌矒岷椭С郑谇榫w激動(dòng)時(shí)幫助患者冷靜下來(lái)。我的工作不僅是幫助患者解決問(wèn)題，更是幫助他們學(xué)會(huì)管理自己的情緒，使他們能更好地應(yīng)對(duì)逆境和壓力。
第四段：建立信任的重要性。
在心理輔導(dǎo)的過(guò)程中，建立信任是成功的關(guān)鍵。沒(méi)有信任，患者不會(huì)愿意向我敞開心扉，也無(wú)法接受我的建議和指導(dǎo)。因此，我常常在與患者的互動(dòng)中注重信任的建立。我會(huì)保持真誠(chéng)、公正和尊重的態(tài)度，不論對(duì)待每個(gè)患者都會(huì)一視同仁，并且堅(jiān)守保密原則。通過(guò)這些努力，我能夠逐漸獲得患者的信任，建立一種親近而穩(wěn)定的關(guān)系。
第五段：激發(fā)內(nèi)在力量的重要性。
作為一名心理輔導(dǎo)醫(yī)生，我相信每個(gè)人內(nèi)在都擁有面對(duì)困難和挑戰(zhàn)的力量。因此，我的工作不僅僅是單純地給予患者一些建議和指導(dǎo)，更是激發(fā)他們內(nèi)在的力量，讓他們找到解決問(wèn)題的方法。通過(guò)啟發(fā)他們思考和反思自己的經(jīng)歷，我?guī)椭颊咭庾R(shí)到他們擁有改變自己生活的能力，從而增強(qiáng)他們的自信心和自我管理能力。只有患者發(fā)現(xiàn)自己的內(nèi)在力量，他們才能真正實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)和積極的心理轉(zhuǎn)變。
結(jié)尾：
心理輔導(dǎo)醫(yī)生的工作是一項(xiàng)意義重大的工作。通過(guò)傾聽、情緒管理和建立信任，我們能夠幫助那些在困惑與痛苦中找不到出路的人重拾信心，找到解決問(wèn)題的方法。激發(fā)他們內(nèi)在的力量并引導(dǎo)他們自我成長(zhǎng)，讓他們能夠更好地面對(duì)生活的挑戰(zhàn)。在我多年的實(shí)踐中，我深刻地體會(huì)到了心理輔導(dǎo)對(duì)于人們心靈的治愈和幫助的重要性，也深感自己所從事的工作帶給我希望與滿足。正是這種希望與滿足，讓我堅(jiān)守本職，不斷探索心理輔導(dǎo)的更深層次，發(fā)現(xiàn)更多心理健康的奧秘。堅(jiān)信未來(lái)，我會(huì)一直努力為更多的人提供幫助，成為他們?nèi)松猛局械囊坏乐С趾椭敢?BR> 導(dǎo)醫(yī)工作心得體會(huì)篇十三
第一段：介紹前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)的工作內(nèi)容和重要性（約200字）。
前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)是醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的重要一環(huán)，他們承擔(dān)著引導(dǎo)患者、了解患者需求、提供咨詢服務(wù)等職責(zé)。作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的門面和連接患者與醫(yī)生的橋梁，前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)的工作至關(guān)重要。他們需要有良好的溝通能力、醫(yī)學(xué)知識(shí)背景和應(yīng)變能力，能夠準(zhǔn)確理解患者的問(wèn)題，并提供專業(yè)的建議和協(xié)助。
第二段：提到前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)在溝通和咨詢方面的體會(huì)（約300字）。
在與患者溝通時(shí)，前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)首先要做的是平和耐心地傾聽患者的陳述。在很多時(shí)候，患者來(lái)到醫(yī)療機(jī)構(gòu)，往往面臨著身體上的不適、心理的困擾或是其他煩憂。因此，作為前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)，我們必須傾聽他們的心聲，理解他們的情況，并給予適當(dāng)?shù)年P(guān)心和安慰。其次，在咨詢方面，前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)需要有充足的醫(yī)學(xué)知識(shí)背景，了解一些基本的醫(yī)學(xué)常識(shí)，并能夠針對(duì)患者的病情或疑問(wèn)提供專業(yè)的解答和建議。
第三段：談到前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)在客戶服務(wù)方面的體驗(yàn)（約300字）。
作為前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)，我們要注重客戶服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)和提高。在與患者的接觸中，我們要時(shí)刻保持微笑，友善待人，給予患者賓至如歸的感覺。當(dāng)患者到達(dá)時(shí)，我們要及時(shí)地迎接并引導(dǎo)他們到相應(yīng)的醫(yī)療科室。在患者咨詢時(shí)，我們要主動(dòng)提供協(xié)助和解答，幫助他們解決問(wèn)題和顧慮。此外，在遇到一些不滿或投訴的情況時(shí)，我們要耐心聽取患者的意見并妥善處理，以保證醫(yī)療機(jī)構(gòu)的形象和信譽(yù)。
第四段：談到前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)在應(yīng)對(duì)緊急情況時(shí)的經(jīng)驗(yàn)（約200字）。
在醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些緊急情況，如突發(fā)疾病的患者、醫(yī)療事故等。作為前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)，我們需要時(shí)刻保持冷靜和應(yīng)變能力，在面對(duì)這些緊急情況時(shí)迅速做出正確的判斷和處理。我們要及時(shí)與醫(yī)生和護(hù)士進(jìn)行溝通，并盡可能地給予患者安撫和支持。在緊急情況下，我們要保持冷靜和專業(yè)，確?；颊叩玫郊皶r(shí)的救治和安全的轉(zhuǎn)運(yùn)。
總之，作為前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)，我們需要具備良好的溝通能力、醫(yī)學(xué)知識(shí)背景和應(yīng)變能力。在與患者溝通和咨詢時(shí)，我們要耐心傾聽、理解和提供專業(yè)的建議。在客戶服務(wù)方面，我們要注重細(xì)節(jié)，給予患者賓至如歸的感覺。在應(yīng)對(duì)緊急情況和處理投訴時(shí)，我們要保持冷靜和專業(yè)，確?；颊叩陌踩蜐M意度。通過(guò)以上的工作體會(huì)，我深深感受到前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)的工作重要性和挑戰(zhàn)性，也更加堅(jiān)定了我在醫(yī)療行業(yè)的職業(yè)選擇。
導(dǎo)醫(yī)工作心得體會(huì)篇十四
病房導(dǎo)醫(yī)是醫(yī)院里一支重要的工作力量，他們?cè)卺t(yī)院繁忙的環(huán)境中協(xié)助醫(yī)生對(duì)病人進(jìn)行解釋和指導(dǎo)，給予病人安全感和溫暖。作為一名病房導(dǎo)醫(yī)，我深感責(zé)任重大，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的工作實(shí)踐，我對(duì)于病房導(dǎo)醫(yī)的工作有了更深的體會(huì)和心得，我想通過(guò)本文與大家分享。
首先，病房導(dǎo)醫(yī)要具備良好的溝通技巧。在與病人接觸的時(shí)候，病房導(dǎo)醫(yī)要用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言解釋醫(yī)生的診斷結(jié)果和治療方案，盡量避免使用過(guò)于專業(yè)的術(shù)語(yǔ)，確保病人能夠清楚地理解自身狀況。同時(shí)，病房導(dǎo)醫(yī)還需要傾聽病人的心聲，耐心聆聽他們面對(duì)疾病時(shí)的恐懼和憂慮。有時(shí)候，病人需要的并不僅僅是醫(yī)生的治療，更需要一份來(lái)自導(dǎo)醫(yī)的關(guān)愛和傾訴。
其次，病房導(dǎo)醫(yī)要熟悉醫(yī)院的各項(xiàng)政策和規(guī)定。這是病房導(dǎo)醫(yī)工作的基礎(chǔ)。在日常工作中，我們常常需要向病人介紹醫(yī)院的一些規(guī)定和程序，例如入院需要填寫的表格，就醫(yī)流程等等。只有熟悉這些規(guī)定，才能為病人提供準(zhǔn)確的指導(dǎo)和幫助，讓他們?cè)卺t(yī)院里感到方便和舒適。
此外，病房導(dǎo)醫(yī)要有應(yīng)對(duì)病人突發(fā)事件的能力。在病房工作中，常常會(huì)出現(xiàn)一些意外情況，例如病人突發(fā)疼痛、呼吸困難等。作為病房導(dǎo)醫(yī)，我們要及時(shí)反應(yīng)并采取相應(yīng)措施，例如通知醫(yī)生進(jìn)行急救或緊急治療。在這些緊要關(guān)頭，冷靜和穩(wěn)定的態(tài)度是保證病人安全的關(guān)鍵。
最后，病房導(dǎo)醫(yī)要善于解決病人問(wèn)題。病人往往會(huì)遇到各種問(wèn)題，例如住院費(fèi)用的支付、就醫(yī)保險(xiǎn)的使用等等。對(duì)于這些問(wèn)題，病房導(dǎo)醫(yī)需要具備豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，能夠提供準(zhǔn)確的解答和指導(dǎo)。除了這些專業(yè)知識(shí)，我們還要有敏銳的洞察力和耐心，全情投入到幫助病人解決問(wèn)題的過(guò)程中，讓病人感受到我們的誠(chéng)意和用心。
總之，病房導(dǎo)醫(yī)工作是一個(gè)富有挑戰(zhàn)性和責(zé)任的工作崗位。在這個(gè)角色中，我們需要具備良好的溝通技巧、熟悉醫(yī)院的政策和規(guī)定、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力以及解決病人問(wèn)題的能力。只有在不斷的實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不斷提高自身水平，才能更好地為病人提供幫助和支持，為他們帶去希望和溫暖。讓我們一起努力，用我們的智慧和愛心，為病人帶去更好的醫(yī)療體驗(yàn)。
導(dǎo)醫(yī)工作心得體會(huì)篇十五
連續(xù)四個(gè)小時(shí)的志愿者活動(dòng)，原本以為會(huì)令人無(wú)聊和疲憊，實(shí)則不然。
一大早趕到醫(yī)院后，我們換上了志愿者服裝，然后，醫(yī)院的專職導(dǎo)醫(yī)為我們講解了醫(yī)院的大概情況以及導(dǎo)醫(yī)的常見問(wèn)題。我們?cè)谝磺袦?zhǔn)備就緒后就站在服務(wù)臺(tái)那里準(zhǔn)備進(jìn)行志愿者服務(wù)。
許多患者尤其是初次就診的患者通常會(huì)咨詢一些關(guān)于就診流程的問(wèn)題，這時(shí)，我們一般會(huì)告訴前來(lái)就診的人員先去自助掛號(hào)機(jī)或者是繳費(fèi)窗口掛號(hào)，然后按照掛號(hào)單的提示前去相應(yīng)的可是就診。也有一些患者會(huì)問(wèn)到我們關(guān)于掛哪一科的問(wèn)題，這時(shí)，我們會(huì)利用我們所學(xué)的醫(yī)學(xué)知識(shí)進(jìn)行解答，頓時(shí)覺得我們本學(xué)期所學(xué)的診斷、內(nèi)、外、婦、兒等此時(shí)發(fā)揮了它們的作用。另外，也有一些就診人員會(huì)向我們尋求一些小的幫助，其中有一件事情令我們感覺有些擔(dān)心和遺憾。事情是這樣的：有位五十多歲的母親非常焦急地前來(lái)咨詢，她的兒子不見了，她的兒子二十多歲了，大概一米四左右，精神有些異常，和她吵了一架就跑走了。
母親很是著急，讓我們幫忙留意一下。我們一邊服務(wù)其他就診人員，一邊不斷地在大廳中搜尋，希望能找到她的兒子，這位母親也去四處尋找。大概過(guò)了xx年志愿者導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診的縮影。
自治區(qū)人民醫(yī)院的青年志愿者活動(dòng)一直很活躍，十多年里，他們積極參加“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，義務(wù)咨詢義務(wù)出診，上門照顧孤寡老人，深受人們稱贊。今年6月，他們針對(duì)醫(yī)院規(guī)模擴(kuò)大、病人增多、門口配置的導(dǎo)醫(yī)人員忙不過(guò)來(lái)的實(shí)際情況，在門診大廳、收費(fèi)大廳及每個(gè)樓層設(shè)置青年志愿者服務(wù)崗，為不熟悉醫(yī)院的患者，特別是農(nóng)村患者提供服務(wù)，引導(dǎo)他們就醫(yī)就診，攙扶和幫助老弱與行動(dòng)不便的病人上下樓。他們還購(gòu)置了保溫桶，在門診大廳、收費(fèi)大廳、b超室外等處免費(fèi)供應(yīng)開水;還每天從各科室收集來(lái)報(bào)紙，設(shè)立了多個(gè)報(bào)刊閱覽點(diǎn)。
活動(dòng)啟動(dòng)后，報(bào)名參加的青年志愿者越來(lái)越多，迄今已有各科室的 00多名青年醫(yī)務(wù)工作者參加了志愿服務(wù)。發(fā)起該項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，考慮到人員的休息及身體健康，院團(tuán)委規(guī)定，上大夜班的不得參加志愿服務(wù)?？捎械闹驹刚呦麓笠拱嗪蟛换丶?，也不去吃早點(diǎn)，繼續(xù)參加志愿服務(wù)。
青年志愿者在犧牲休息的服務(wù)中收獲著贊譽(yù)與快樂(lè)，病人和家屬在青年志愿者熱情周到的服務(wù)中，深切感受著就診的便利和人間的關(guān)愛。
導(dǎo)醫(yī)工作心得體會(huì)篇十六
第一段：工作概述（或可寫為“導(dǎo)醫(yī)崗位的獨(dú)特意義”）。
前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)是醫(yī)院中一個(gè)鮮為人知卻極為重要的職位，他們是患者與醫(yī)療服務(wù)之間的橋梁。作為醫(yī)院中第一道門面的前臺(tái)工作人員，導(dǎo)醫(yī)承擔(dān)著向患者提供咨詢、導(dǎo)診、導(dǎo)醫(yī)等一系列工作的任務(wù)。通過(guò)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我深刻體會(huì)到這個(gè)職位的獨(dú)特意義，以及導(dǎo)醫(yī)在醫(yī)院運(yùn)作中的重要角色。
第二段：服務(wù)與敏感度（或可寫為“與患者的服務(wù)溝通”）。
導(dǎo)醫(yī)的工作并不僅僅是簡(jiǎn)單的問(wèn)答和引導(dǎo)，更主要的是向患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一個(gè)熱情友好的態(tài)度、細(xì)心入微的關(guān)懷以及高度的敏感度，是成功完成導(dǎo)醫(yī)任務(wù)的重要要素。當(dāng)患者來(lái)到醫(yī)院，往往因?yàn)樯』蚴瞧渌蚋械浇乖辍⒉话采踔量只?。?dǎo)醫(yī)需要憑借自己的敏感度和理解力，以平和的語(yǔ)氣和態(tài)度對(duì)待每一個(gè)患者。通過(guò)與患者的交流，導(dǎo)醫(yī)要及時(shí)掌握他們的需求和情緒，并給予適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)與關(guān)懷。
第三段：專業(yè)素養(yǎng)與技巧（或可寫為“有效溝通的重要性”）。
作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)，他們需要了解醫(yī)院的業(yè)務(wù)流程、科室分布，掌握必要的醫(yī)學(xué)知識(shí)以及相應(yīng)的服務(wù)技巧。只有具備充分的專業(yè)素養(yǎng)，導(dǎo)醫(yī)才能更好地為患者提供準(zhǔn)確的信息和有效的引導(dǎo)。此外，導(dǎo)醫(yī)還需要具備良好的溝通技巧，善于傾聽、表達(dá)和引導(dǎo)患者，以創(chuàng)造一個(gè)良好的患者體驗(yàn)。
第四段：心理疏導(dǎo)與危機(jī)處理（或可寫為“患者情緒管理的重要性”）。
在醫(yī)院工作中，導(dǎo)醫(yī)往往會(huì)遇到各種各樣的患者情緒，如恐懼、憤怒、焦慮等。導(dǎo)醫(yī)需要具備一定的心理疏導(dǎo)能力，以幫助患者緩解情緒，增強(qiáng)信心。同時(shí)，導(dǎo)醫(yī)還要應(yīng)對(duì)一些突發(fā)事件，如突然暈倒、突發(fā)疼痛等情況，做出正確的應(yīng)對(duì)和處理。這些都需要導(dǎo)醫(yī)具備正確的知識(shí)和技能，以保護(hù)患者的安全和順利。
第五段：總結(jié)和展望（或可寫為“前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)工作的發(fā)展方向”）。
隨著醫(yī)療服務(wù)的不斷提升和轉(zhuǎn)型，前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)的工作也逐漸受到重視。未來(lái)，導(dǎo)醫(yī)的工作將更好地融合科技，提供更智能、便捷的服務(wù)。同時(shí)，導(dǎo)醫(yī)的工作也需要更多地與其他部門協(xié)作，以提供更全面、綜合的患者服務(wù)。作為一名前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)，我愿意不斷學(xué)習(xí)、提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能，為更多的患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)。
總結(jié)：作為醫(yī)院中一個(gè)重要的職位，前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)在醫(yī)療服務(wù)中發(fā)揮著巨大的作用。通過(guò)專業(yè)的素養(yǎng)、良好的溝通技巧和心理疏導(dǎo)能力，導(dǎo)醫(yī)能夠?yàn)榛颊咛峁└哔|(zhì)量的服務(wù)，并在患者的醫(yī)療過(guò)程中扮演引導(dǎo)與支持的角色。隨著醫(yī)療服務(wù)的發(fā)展，導(dǎo)醫(yī)工作也將不斷完善和提升，為患者提供更智能、便捷的服務(wù)。作為一名前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)。
導(dǎo)醫(yī)工作心得體會(huì)篇十七
作為病房導(dǎo)醫(yī)，每天面對(duì)著各種患者及其家屬，我深刻體會(huì)到了臨床醫(yī)學(xué)之外的重要性。在這個(gè)角色下，我既充當(dāng)了醫(yī)生與病人之間的連接器，也扮演了情感安慰者的角色。通過(guò)與患者及其家屬的交流和互動(dòng)，我愈發(fā)明白了病房導(dǎo)醫(yī)的意義所在。
第二段：關(guān)懷心靈。
在病房導(dǎo)醫(yī)的工作中，我意識(shí)到，對(duì)于患者與他們的家人來(lái)說(shuō)，除了醫(yī)療技術(shù)的支持之外，關(guān)懷和理解更是他們最需要的。有一次，一個(gè)病人因?yàn)椴贿m應(yīng)住院生活而情緒低落，我主動(dòng)找他聊天，耐心傾聽他的心聲，并鼓勵(lì)他積極面對(duì)疾病。通過(guò)我的安慰和鼓勵(lì)，他的情緒逐漸穩(wěn)定下來(lái)，對(duì)治療也更加積極配合。
第三段：紓解焦慮。
住院期間，病人和家屬往往面臨著巨大的焦慮和壓力。作為病房導(dǎo)醫(yī)，我身上承載了舒緩他們情緒的責(zé)任。在與家屬交流中，我發(fā)現(xiàn)許多人對(duì)疾病的了解和接受程度不夠，于是我主動(dòng)向他們提供相關(guān)的醫(yī)學(xué)知識(shí)和生活護(hù)理建議。一位病人家屬說(shuō)：“在你的幫助下，我對(duì)疾病的了解更加全面，我的內(nèi)心也逐漸平靜了下來(lái)?！边@樣的反饋?zhàn)屛矣X得我做得不僅僅是提供醫(yī)療知識(shí)，更是為他們提供一股力量。
第四段：傾聽病人心聲。
病人與護(hù)士、醫(yī)生之間的溝通，往往只能停留在醫(yī)療上的問(wèn)題交流，而情感層面的需求則很容易被忽視。作為病房導(dǎo)醫(yī)，我嘗試通過(guò)傾聽病人的心聲，為他們提供一種情感支持。有一次，一個(gè)病人向我傾訴著自己身體的痛苦和心理的壓力。我耐心傾聽并鼓勵(lì)他把內(nèi)心的不安全部分在我這里釋放出來(lái)。讓他有這樣一個(gè)可以傾訴的對(duì)象，幫助他減輕了心理痛苦，也給了他一種依賴感和被理解感。
第五段：反思與總結(jié)。
通過(guò)做病房導(dǎo)醫(yī)工作，我不僅完善了自己的溝通能力和各類醫(yī)學(xué)知識(shí)，更明白了人與人之間的情感紐帶對(duì)于疾病康復(fù)的重要性。在我看來(lái)，病房導(dǎo)醫(yī)不僅僅是扮演一個(gè)“引路人”的角色，更是擔(dān)當(dāng)者給予病患和家屬情感支持和理解的責(zé)任。幫助別人，不僅能夠讓他人在病患中找到依托，還能讓自己收獲成就感和幸福感。我希望通過(guò)我的工作，為病患和家屬帶去一份溫暖和希望。
總結(jié)：
在病房導(dǎo)醫(yī)的工作過(guò)程中，我深刻認(rèn)識(shí)到了情感與理解的力量。通過(guò)我對(duì)患者的關(guān)懷與幫助，不僅可以緩解他們的焦慮和壓力，更可以增強(qiáng)他們的治療信心和疾病應(yīng)對(duì)能力。作為病房導(dǎo)醫(yī)，我愿意繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這份愛心與耐心，為病患和家屬帶去一絲溫暖，一些希望。
導(dǎo)醫(yī)工作心得體會(huì)篇十八
連續(xù)四個(gè)小時(shí)的志愿者活動(dòng)，原本以為會(huì)令人無(wú)聊和疲憊，實(shí)則不然。
一大早趕到醫(yī)院后，我們換上了志愿者服裝，然后，醫(yī)院的專職導(dǎo)醫(yī)為我們講解了醫(yī)院的大概情況以及導(dǎo)醫(yī)的常見問(wèn)題。我們?cè)谝磺袦?zhǔn)備就緒后就站在服務(wù)臺(tái)那里準(zhǔn)備進(jìn)行志愿者服務(wù)。
許多患者尤其是初次就診的患者通常會(huì)咨詢一些關(guān)于就診流程的問(wèn)題，這時(shí)，我們一般會(huì)告訴前來(lái)就診的人員先去自助掛號(hào)機(jī)或者是繳費(fèi)窗口掛號(hào)，然后按照掛號(hào)單的提示前去相應(yīng)的可是就診。也有一些患者會(huì)問(wèn)到我們關(guān)于掛哪一科的問(wèn)題，這時(shí)，我們會(huì)利用我們所學(xué)的醫(yī)學(xué)知識(shí)進(jìn)行解答，頓時(shí)覺得我們本學(xué)期所學(xué)的診斷、內(nèi)、外、婦、兒等此時(shí)發(fā)揮了它們的作用。另外，也有一些就診人員會(huì)向我們尋求一些小的幫助，其中有一件事情令我們感覺有些擔(dān)心和遺憾。事情是這樣的：有位五十多歲的母親非常焦急地前來(lái)咨詢，她的兒子不見了，她的兒子二十多歲了，大概一米四左右，精神有些異常，和她吵了一架就跑走了。
母親很是著急，讓我們幫忙留意一下。我們一邊服務(wù)其他就診人員，一邊不斷地在大廳中搜尋，希望能找到她的兒子，這位母親也去四處尋找。大概過(guò)了20分鐘，那位母親抹著眼淚過(guò)來(lái)了，她的兒子還是沒(méi)有找到。我們就讓她去醫(yī)院的保安室尋求保安的幫助，同時(shí)看看是否調(diào)出監(jiān)控視頻來(lái)尋找她的兒子。我們僅僅幫到了這里，也不知道那位母親后來(lái)有沒(méi)有找到兒子。當(dāng)時(shí)看著抹淚的母親，覺得十分寒心，希望那位母親順利找到她的兒子。
導(dǎo)醫(yī)工作心得體會(huì)篇十九
第一段：引言（200字）。
心理輔導(dǎo)醫(yī)生是一種與患者直接接觸的職業(yè)，他們致力于幫助人們解決心理問(wèn)題，提供心理支持和輔導(dǎo)。在這一職業(yè)中工作多年，我想分享一些心得體會(huì)。在與患者的溝通中，我發(fā)現(xiàn)每個(gè)個(gè)體都有各自的需求和問(wèn)題，因此，沒(méi)有一種“萬(wàn)能”的方法來(lái)解決所有問(wèn)題。然而，經(jīng)驗(yàn)告訴我，有一些基本原則和技巧可以幫助我更好地輔導(dǎo)患者，促進(jìn)他們的心理康復(fù)。
第二段：傾聽與理解（250字）。
作為心理輔導(dǎo)醫(yī)生，傾聽是我最常用的工具之一。傾聽是指真正投入對(duì)患者的言語(yǔ)和感受的關(guān)注，而不僅僅是聽到他們說(shuō)話。通過(guò)傾聽，我能夠更好地理解患者的需求和問(wèn)題，并為他們提供適當(dāng)?shù)闹С趾徒ㄗh。此外，傾聽還有助于建立與患者的信任和良好的溝通關(guān)系，為他們打開心結(jié)，表達(dá)內(nèi)心真實(shí)的感受。
第三段：溝通技巧（250字）。
除了傾聽，有效的溝通技巧也是至關(guān)重要的。我發(fā)現(xiàn)使用開放性問(wèn)題可以激發(fā)患者對(duì)問(wèn)題的思考，并促使他們更具體地描述他們的感受和經(jīng)歷。此外，通過(guò)重述患者的話語(yǔ)和感受，我可以確認(rèn)我理解得對(duì)，并讓患者感到被理解和關(guān)心。還有，積極的非言語(yǔ)溝通，如保持良好的眼神接觸、姿勢(shì)和表情，也能幫助患者感到安心和被接納。
第四段：自我反思與專業(yè)發(fā)展（300字）。
作為心理輔導(dǎo)醫(yī)生，我堅(jiān)信不斷自我反思和專業(yè)發(fā)展是至關(guān)重要的。每次與患者的會(huì)談結(jié)束后，我都會(huì)反思我在會(huì)談中的表現(xiàn)、用詞和態(tài)度，并思考是否還有改進(jìn)的空間。此外，定期參加專業(yè)的培訓(xùn)和會(huì)議能夠幫助我學(xué)習(xí)最新的心理輔導(dǎo)技術(shù)和理論，提高自己的專業(yè)水平。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和發(fā)展，我能夠更好地為患者提供質(zhì)量更高的心理輔導(dǎo)服務(wù)。
第五段：感恩與樂(lè)趣（200字）。
最后，作為一名心理輔導(dǎo)醫(yī)生，我深深感恩能夠有機(jī)會(huì)為他人服務(wù)。通過(guò)與患者的接觸，我有時(shí)會(huì)目睹他們?cè)谳o導(dǎo)過(guò)程中的心理康復(fù)和進(jìn)步。這些時(shí)刻充滿了樂(lè)趣和成就感，使我覺得自己正在做一項(xiàng)有意義的工作。在我看來(lái)，能夠?yàn)樗藥?lái)希望和改變是一種珍貴的經(jīng)歷，我將始終全身心地投入到我的工作中。
總結(jié)（100字）。
心理輔導(dǎo)醫(yī)生的工作需要傾聽、理解和有效的溝通技巧。通過(guò)自我反思和專業(yè)發(fā)展，他們能不斷提高自己的能力。這是一項(xiàng)有挑戰(zhàn)性但充滿樂(lè)趣和成就感的工作。在對(duì)患者的服務(wù)中，我感到心滿意足，因?yàn)槲夷軌蛲ㄟ^(guò)自己的努力和專業(yè)知識(shí)，幫助患者實(shí)現(xiàn)心理康復(fù)，并為他們帶來(lái)希望和改變。