信訪工作總結(jié)信訪工作總結(jié)和下一步計劃大全（19篇）

    計劃不僅僅是一張紙面上的安排，更是一種對事情的思考和預判。在制定計劃時，要考慮可能出現(xiàn)的風險和變數(shù)，做好應對措施。我們從眾多范文中挑選了一些值得閱讀的計劃范例，希望能對大家有所啟發(fā)。
    信訪工作總結(jié)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇一
    堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，踐行為民服務宗旨，更加積極適應社會主要矛盾的新變化，不斷推進信訪工作制度改革，促進黨建與信訪深度融合，深入研究社情民意的新情況，在消解信訪存量、控制信訪增量、規(guī)范信訪秩序上出實招，全面構(gòu)建黨建引領、強化源頭、依法治理、共建共治的工作體系，為全縣高質(zhì)量發(fā)展營造穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境。
    二、工作措施。
    1.同抓同管，著力構(gòu)建黨建引領體系。一是推進"黨建+信訪"工作體系。二是健全領導干部帶頭接訪下訪、閱批督辦群眾來信、包案化解信訪積案制度。三是完善縣信訪矛盾調(diào)處化解中心運行機制。
    2.抓常抓長，著力深化信訪制度改革。一是推進信訪信息化建設。二是深化矛盾糾紛排查化解機制。三是強化"鄉(xiāng)為主"工作機制。
    3.落實落細，著力提升信訪工作質(zhì)效。一是推進信訪業(yè)務規(guī)范化。二是加強網(wǎng)上信訪工作。三是積極開展信訪積案化解專項工作。
    4.從嚴從實，著力規(guī)范信訪工作秩序。一是堅持法治信訪工作理念。二是全面落實依法分類處理要求。
    今后五年工作安排。
    在接下來的五年工作中，我局將緊抓落實中央、省、市關于信訪的安排部署，深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，堅持目標導向和問題導向，服務全縣重點中心工作，深化信訪工作制度改革，建設更高水平的“陽光信訪、法治信訪、責任信訪”，繼續(xù)為維護全縣社會大局的和諧穩(wěn)定做出積極貢獻。
    二、發(fā)展目標及重點任務。
    (一)抓常抓長，著力深化信訪制度改革。
    (二)從嚴從實，著力規(guī)范信訪工作秩序。
    (三)落實落細，著力提高信訪工作質(zhì)效。
    信訪工作總結(jié)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇二
    根據(jù)縣委、縣政府統(tǒng)一要求和全縣綜治信訪工作會議精神，為將社會治安綜合治理各項工作落到實處，確保內(nèi)部社會穩(wěn)定?，F(xiàn)結(jié)合我局實際，特制定-年政法綜治信訪工作計劃：
    一、指導思想。
    以“三個代表”重要思想為指導，堅持標本兼治和“打防結(jié)合，預防為主”的方針，建立健全“嚴打”的經(jīng)常性、連續(xù)性工作機制，嚴格按照縣綜治委的要求，充分發(fā)揮部門的職能作用，大力整頓和規(guī)范行政審批，營造公開、公平、公正的環(huán)境，進一步加強對工作人員的管理教育，全力維護社會穩(wěn)定，為構(gòu)建和諧上栗創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。
    二、組織機構(gòu)。
    局機關成立上栗縣公共政務管理局“政法綜治信訪工作”活動領導小組，由局長-任組長，副局長-、-，政府采購中心主任-任副組長，局機關各科室、政府采購中心、行政服務中心各窗口為成員單位，領導小組設辦公室在局機關辦公室，由彭松林任辦公室主任。
    三、主要任務。
    一是集中開展行政審批許可事項、招標投標和政府采購的專項整治;二是嚴厲查處行政執(zhí)法人員濫用的違紀行為;三是嚴厲查處行政中的不規(guī)范行為;四是開展打破行業(yè)壟斷和地區(qū)封鎖的執(zhí)法行動;五是積極配合有關部門開展“掃黃打非”和整治周邊環(huán)境工作;六是積極配合有關部門全面開展出租房屋清理整頓工作。
    要按照“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，認真受理人民群眾的來信來訪，要做到熱情接待、耐心解釋，把矛盾化解在萌芽中，采取有效措施制止集體上訪和越級上訪的事件發(fā)生。對發(fā)現(xiàn)有集體上訪和越級上訪苗頭的，要及時上報，并妥善處理。在受理群眾的來信來訪中，要講究工作方式方法，以滿腔熱情的態(tài)度，解決好群眾關心的熱點、難點問題，嚴禁推諉扯皮、辦事拖拉。要落實責任，看好自己的門，管好自己的人，辦好自己的事，出現(xiàn)重大后果和造成不良影響的要追究單位“一把手”責任。
    (三)加強法制教育，從源頭上預防職務犯罪的發(fā)生。
    要有針對性地對干部職工開展法律法規(guī)教育，在集中教育的基礎上，要自覺學習《行政許可法》、《信訪工作條例》、《預防犯罪工作條例》以及行業(yè)法等相關法律法規(guī)，增強法制觀念，做到學法、懂法、守法和依法行政。堅持教育、制度、監(jiān)督和懲治一體的工作機制，實行打防并舉、以防為主、標本兼治的工作原則，有效預防違法犯罪的發(fā)生。
    (四)做好國家安全保衛(wèi)工作。
    一是開展好對廣大干部和行政執(zhí)法人員法律、國家安全、維護社會政治穩(wěn)定和治安保衛(wèi)工作的宣傳教育，增強法律觀念和安全防范意識。二是切實落實好安全保衛(wèi)責任制，按照《檔案法》和《保密法》等有關規(guī)定，處理好文件的收發(fā)、歸檔、傳閱等工作，按照“誰主管、誰負責”的原則，確保無失密、泄密事故發(fā)生。三是完善社會治安綜合治理和維護社會穩(wěn)定責任制，加強內(nèi)部安全保衛(wèi)和治安防范工作，消除不安全隱患，保證無火災、偷盜等重大事故發(fā)生。
    (五)做好民族宗教和計劃生育工作。
    要認真貫徹黨的民族宗教政策，堅持“保護合法，制止非法，抵御滲透，打擊犯罪”的方針，旗幟鮮明地反對非法宗教活動，加強局內(nèi)部人員的教育管理，確保不出現(xiàn)任何人員參加非法邪教組織活動。要認真落實計劃生育政策，切實做好計劃生育工作，實行計劃生育工作“一票否決”制，確保本系統(tǒng)內(nèi)無計劃外生育。
    (六)進一步加強社會治安綜合治理一票否決權制的落實力度。
    社會治安綜合治理一票否決權制仍然是今年地區(qū)目標管理的重要內(nèi)容，我局要堅決執(zhí)行，并抓好各項工作的落實，對發(fā)生嚴重危害社會穩(wěn)定、造成惡劣影響和發(fā)生可防性重大案件的部門，要嚴肅追究部門領導的責任，直至做出組織處理。
    (七)進一步加強社會治安綜合治理的宣傳和理論工作。
    加強經(jīng)常性宣傳，各科室、中心要切實按照《-縣-年政法綜治宣傳工作意見》(×政法字[-]12號)文件的要求，積極配合局綜治領導小組搞好社會治安綜合治理宣傳活動。加大信息工作力度，結(jié)合年終目標考核大力表彰在社會治安綜合治理工作中表現(xiàn)突出的部門和個人。要緊貼我局及本部門工作實際，加強對社會治安綜合治理理論工作的研究，總結(jié)成功經(jīng)驗，不斷研究新情況、新問題，探索綜治工作的對策和規(guī)律，增強工作的預見性和主動性，推進社會治安綜合治理的規(guī)范化和法制化建設。
    信訪工作總結(jié)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇三
    在已經(jīng)度過的20xx年中，我們公司的業(yè)績?nèi)〉昧碎L遠的進步，我們公司人力資源部工作也是在公司領導的領導下，取得了業(yè)績和管理上的巨大進步。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
    20xx年公司人力資源管理與開發(fā)在進一步做好人力資源基礎性工作的同時;加強定崗定員、人力資源培訓與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設;不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態(tài)，吸收國內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創(chuàng)新。
    截至20xx年12月31日員工數(shù)143人，其中辦公室8人，財務部5人，售后部14人，采購部15人，銷售中心40人，批發(fā)部20人，人力資源部3人，儲運部26人，計劃運輸部12人。在所有人中，正副總經(jīng)理3人，財務經(jīng)理1人，辦公室主任1人，部門經(jīng)理8人，部門主管4人。員工126人，主管以上管理人員占總?cè)藬?shù)的11.9%，員工占總?cè)藬?shù)的88.1%。
    三、基本確立公司各項制度體系，形成較為規(guī)范的人力資源管理體系。
    根據(jù)管理體制的總體要求，已經(jīng)完成各項管理規(guī)章制度、員工獎懲制度和日常培訓管理管理規(guī)定，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊等制度的完善已經(jīng)納入20xx年工作計劃當中。除了完善原有人力資源管理制度外，根據(jù)勞動法和勞動政策法規(guī)，結(jié)合公司的實際情況，明細了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關系等內(nèi)容，逐步完善公司的人力資源管理制度?；敬_立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發(fā)水平。
    四、通過崗位分析與設置，做好定崗定員工作。
    為配合做好公司經(jīng)營業(yè)績和員工績效考核工作，加強人工成本控制，根據(jù)精干、高效的原則，各部門結(jié)合公司主營業(yè)務情況進行定崗定員，具體情況如下：
    三、員工培訓與開發(fā)。
    盡管每位員工的成功標準各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標。因此，培訓不僅是員工追逐的個人目標，是員工夢寐以求的福利享受，也是企業(yè)義不容辭的義務和責任，更是企業(yè)激勵員工的頗為有效的激勵手段。給員工成長的空間和發(fā)展的機會，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。09年企管部在完成員工招聘和配置的前提下，根據(jù)各部門、車間的培訓需求及企業(yè)的整體需要建立了年度培訓計劃，從基礎的安全培訓、質(zhì)檢培訓、質(zhì)量管理培訓、團隊合作培訓、基管理創(chuàng)新培訓、執(zhí)行力培訓、企業(yè)文化培訓等等來滿足企業(yè)的發(fā)展需要，包括公司內(nèi)部和外部的培訓，全廠200余人共參與培訓800余人次，其中主要培訓內(nèi)容有三級安全教育、企業(yè)安全生產(chǎn)和道路交通基礎知識、能源統(tǒng)計、特種作業(yè)培訓、特種作業(yè)復訓、安全管理人員復訓、水泥行業(yè)統(tǒng)計培訓、職業(yè)病防治、煙煤的分析測定、會計上崗培訓、等培訓。
    四、績效考核管理根據(jù)公平、公正、公開的工資管理辦法，積極完善公司原有的績效考核辦法，嚴格落實考核制度，重點考核產(chǎn)量、質(zhì)量、電耗、煤耗、費用、安全、環(huán)保、衛(wèi)生及其它工作質(zhì)量。
    五、工資和工資性費用管理方面。
    1、根據(jù)年初預算確定噸工資目標，控制工資成本，采用產(chǎn)量噸工資考核分，確定當月考核工資。經(jīng)統(tǒng)計20xx年1-12月人均工資2120元，同比增長6%。
    在新的一年里，企管部將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調(diào)研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索企管部工作新思路、新方法，促使企管部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻。下面根據(jù)本年度人力資源管理工作情況，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，企管部計劃從下幾個方面開展20xx年度的人力資源管理工作：
    1、建立合法、創(chuàng)新的人力資源管理制度，對照新勞動合同法進一步梳理公司現(xiàn)行人力資源管理制度中相關內(nèi)容，建立簡明的工作流程、便于落地的政策措施，同時根據(jù)上級員工薪資管理辦法，結(jié)合公司現(xiàn)階段薪資制度，創(chuàng)建開放、合法、創(chuàng)新式薪酬和獎金管理制度。
    2、完成公司各部門各職位、崗位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據(jù)，控制企業(yè)員工總?cè)藬?shù)在標準編制內(nèi)。做好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置。
    3、積極推進落實20xx年度培訓計劃，進一步提高企業(yè)中層管理人員的業(yè)務水平，進一步提高一線員工的專業(yè)技能，進一步提高職工的全員素質(zhì)，努力打造一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)隊伍。
    4、積極優(yōu)化績效考核制度，做到公平、公正，加強各部門工資總額考核，同時充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
    信訪工作總結(jié)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇四
    20xx年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領導下，在省、市信訪部門的大力支持下，全區(qū)各級黨委、政府認真貫徹年初召開的全區(qū)信訪工作會議精神和落實信訪工作目標管理。
    責任書。
    的內(nèi)容，進一步加大了對信訪工作的領導力度和工作力度，區(qū)信訪部門和各級信訪工作者在信訪量大幅上升、任務繁重、工作難度增大的情況下，認真處理群眾來信來訪，及時反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護群眾的合法權益，促進社會穩(wěn)定，密切黨委、政府與人民群眾的聯(lián)系，為推動我區(qū)“加快發(fā)展，富民強區(qū)”戰(zhàn)略實施，全力維護社會穩(wěn)定，做出了積極貢獻。概括起來，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
    今年以來，區(qū)委、區(qū)政府十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設，繼續(xù)堅持分級負責、歸口辦理和誰主管、誰負責，誰分管、誰協(xié)調(diào)的原則;堅持和完善領導同志對分管工作和信訪穩(wěn)定工作一崗雙責的制度。為進一步完善獎懲激勵機制，努力把信訪工作目標落到實處，20xx年，區(qū)委、區(qū)政府針對當前信訪面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況、新特點，制定和完善了重大信訪問題領導包案制度，重復上訪問題集中整治制度，處置群體性上訪事件制度，重大信訪問題協(xié)調(diào)會制度和信訪信息工作制度，使我區(qū)信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了工作水平。
    20xx年，區(qū)委、區(qū)政府把始終遏制集體訪與重復訪作為信訪工作的重點來抓，通過采取一系列行之有效的措施，及時預防，提前介入，有效地化解了各種矛盾，牢固樹立“權為民用、情為民系、利為民謀”的思想。認真研究，積極探索，學會運用教育的辦法、經(jīng)濟的辦法、行政的辦法、法制的辦法，切實轉(zhuǎn)變作風，變被動應付為主動下訪，變行*訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪，不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平。各級領導都能夠切實增強*意識、大局意識、穩(wěn)定意識，進一步加強黨風廉政建設，在工作中能急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需堅決克服為官主義作風，高度重視群眾來信來訪工作，認真落實領導接待日制度，加大對信訪問題的處理力度。
    全區(qū)各基層單位堅持政務公開、財務公開民主管理制度，增強工作透明度，保障廣大群眾的知情權、參與權和監(jiān)督權，自覺接受群眾監(jiān)督。全區(qū)各級各部門采取多種形式加強對群眾的法制教育，把從根本上轉(zhuǎn)變?nèi)罕娦旁L觀念作為首要任務，通過張貼、入戶發(fā)放《關于共同維護社會穩(wěn)定致全區(qū)人民的一封公開信》、《致廣大村民的一封信》、《信訪問答》等各種宣傳材料15000份，深入宣傳信訪條例等有關法律法規(guī)。同時，灌制了錄音帶，將《信訪條例》、《社會治安處罰條例》、《關于整治優(yōu)化投資環(huán)境的通告》等有關的法律法規(guī)通過廣播對群眾進行宣傳教育，引導群眾進一步加深對國家法律法規(guī)的認識和理解，依法辦事，依法維護自己的合法權益。通過深入持久地進行信訪條例社會保障、征地拆遷補償安置、廉政建設等方面的問題。四是信訪表現(xiàn)形式日趨激烈。群眾上訪活動中，異常訪突出，大橫幅、呼。
    口號。
    攔車堵路圍堵黨政機關的事件頻繁發(fā)生。擇機上訪已在不少上訪群眾中互為效仿，有組織有策劃互相串聯(lián)的集體訪上升趨勢明顯，已成為影響社會*穩(wěn)定的突出問題。
    面對新形勢下群眾信訪活動出現(xiàn)的新情況、新變化，我們工作中還存在一些不相適應和相對滯后的地方。表現(xiàn)在一些同志思想認識、工作作風跟不上新形勢的要求;一些干部對群眾的疾苦漠不關心，對群眾信訪活動能推就推，能拖就拖;一些部門對信訪案件督辦督查不力;有些地方信訪力量十分薄弱，與形勢和任務的要求不相適應。這些問題在一定程度上影響了全區(qū)信訪工作爭先進位的開展。
    根據(jù)當前的信訪形勢和任務，按照區(qū)委、區(qū)政府和市信訪局的總體要求，20xx年全區(qū)信訪工作的指導思想是：以黨的xx大精神為指導，全面貫徹“三個代表”重要思想，緊緊圍繞社會穩(wěn)定這個中心，以確保我區(qū)明年進一步健全機制，完善制度，鞏固提高信訪工作水平;20xx年要實現(xiàn)信訪工作“三無區(qū)”目標。以嚴格控制和減少群眾越級集體上訪為重點，以強化基層信訪工作為保證，以加大信訪案件督查督辦力度，提高結(jié)案率為抓手，努力開創(chuàng)我區(qū)信訪工作新局面。按照這一指導思想和工作目標，20xx年，我區(qū)突出抓好以下四個方面的工作：
    要繼續(xù)堅持黨政一把手親自抓、負總責的領導責任制，定期聽取信訪情況匯報，部署、檢查指導信訪工作開展，研究解決群眾反映的熱點難點問題。要健全各級信訪工作領導小組，明確各級領導抓信訪工作的責任，鞏固各部門和各單位各負其責、齊抓共管的信訪工作格局。要認真落實責任追究制度。進一步落實好區(qū)黨政領導工作日接待群眾來訪制度。
    (二)、認真解決群眾信訪反映的問題，在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐。
    要進一步端正思想，轉(zhuǎn)變觀念，正確對待群眾的信訪活動，把群眾信訪作為重要的社情民意資源，積極拓寬和暢通信訪渠道。要貼近群眾，心系危困，情為民所系，利為民所謀，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實解決群眾信訪反映的問題，為群眾辦實事。要加強各單位各部門之間的交流與協(xié)作，積極探索通過法律途徑解決信訪問題的新路子。
    (三)、進一步加強基層信訪工作，努力探索把信訪問題解決在基層的新路子。
    努力加強觀念創(chuàng)新，樹立大信訪觀念、依法信訪觀念，立足于市場經(jīng)濟條件下信訪工作的新情況，理出新思路、拿出新措施。積極探索社區(qū)信訪工作新經(jīng)驗，在社區(qū)想辦法投入經(jīng)費、投入人員、建立信訪工作組織，社區(qū)通過“民情承包責任制”、“民情。
    日記。
    ”、“民情留言黑板”、“談心角”、“市民抄告單”等形式，構(gòu)筑信訪工作第一道防線。創(chuàng)造性地開展工作，創(chuàng)新信訪渠道，開設領導電子信箱，進一步完善網(wǎng)上信訪服務工作，把網(wǎng)上信訪工作延伸到兩鎮(zhèn)九個街道。積極嘗試召開信訪聽證會，請各界代表包括信訪人共同參與信訪問題處理，做到三公開，法律政策及事實公開、處理過程公開、處理結(jié)果公開，通過對信訪人知情權、申訴權的尊重，促使信訪人放棄過高和無理要求。為了實現(xiàn)信訪“三無區(qū)”的目標，我們將采取有效措施，夯實基層，增強基層處理和化解信訪問題的能力。今后，要把信訪著力點放在區(qū)直有關部門，把關口前移到鎮(zhèn)、街道和企業(yè)，鞏固、延伸信訪工作網(wǎng)絡，開展爭創(chuàng)“三無鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、“三無社區(qū)”、“三無村”活動。
    面對新形勢、新任務對信訪工作者的*素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)提出了更高的要求，因此我們要更加注意*學習和業(yè)務學習，學習當前各項路線、方針、政策，學習鄧小平同志建設有中國特色社會主義理論和xx大精神，深刻領會“三個代表”的重要內(nèi)涵;進一步提高對信訪工作的認識，尤其加強學習信訪工作的法規(guī)制度，積極參加各類信訪培訓班，努力提高業(yè)務素質(zhì)，提高處理各類信訪問題的能力，努力實現(xiàn)信訪部門的辦公自動化，內(nèi)練素質(zhì)，外塑形象，從受理一次次來信來訪做起，從幫助群眾辦理一件件實事做起，以高度的*責任感、與時俱進、創(chuàng)新方法、牢記宗旨、愛崗敬業(yè)、扎實工作、無私奉獻，充分發(fā)揮了信訪干部在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用，在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。
    信訪工作總結(jié)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇五
    一年來，在社區(qū)辦領導的關懷和同事的幫助下，本人愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了本職工作和領導交辦的任務，自覺加強理論學習，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識水平和業(yè)務技能，做到遵紀守法，努力工作，在思想、學習和工作等方面取得了新的進展?，F(xiàn)將20xx年個人工作總結(jié)如下：
    一、認真完成第六次全國人口普查收尾工作
    從1月到5月認真組織完成人口普查的非專項編碼編寫工作、數(shù)據(jù)審核報送工作、數(shù)據(jù)校對修改工作以及存檔、總結(jié)表彰工作。確保第六次全國人口普查工作順利的在我地區(qū)落幕，普查數(shù)據(jù)經(jīng)過國家抽查，符合地區(qū)的發(fā)展實際，得到了區(qū)普辦的肯定。
    二、認真完成社區(qū)及領導交待的工作
    從5月底至今，認真監(jiān)督社區(qū)管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)上傳工作，每月20日定期督促4個社區(qū)（青青家園、綠豐家園、京城雅居、陽光家園）上傳社區(qū)數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)上傳及時、準確、符合地區(qū)實際，對信息系統(tǒng)出現(xiàn)錯誤的或電腦出現(xiàn)問題的社區(qū)及時上報，并聯(lián)系專業(yè)人士進行修改或重裝系統(tǒng)。
    竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除其次，努力完成領導交代的信息寫作工作，全年完成工作總結(jié)、計劃及其他信息20余篇，總結(jié)工作經(jīng)驗、規(guī)范下一步計劃，真實反映社區(qū)辦及各社區(qū)工作狀況。
    三、積極參加各種活動，配合同事完成其他工作5月至7月期間，積極參加文明城區(qū)創(chuàng)建活動，每周六上午八點半按時到綠豐家園報道，參加布臵會場、發(fā)放宣傳冊、擦洗櫥窗、撿垃圾、打掃衛(wèi)生等活動。9月按時與同事到豆各莊橋頭撿垃圾、打掃衛(wèi)生，保證科室所負責的區(qū)域干凈、清潔達到文明城區(qū)的標準。
    9月中旬積極參加地區(qū)組織的第一屆羽毛球、籃球和諧杯活動，努力同隊友打好配合，積極參與訓練，為機關贏取第三名的好成績。其次，積極參觀區(qū)禁毒辦組織的禁毒教育話劇活動，參加區(qū)農(nóng)委、社會辦組織的拓展訓練，參與區(qū)農(nóng)委組織9天的社區(qū)骨干培訓，打開思路、拓寬認識、提升業(yè)務技能、提高個人綜合素質(zhì)。
    20xx年個人工作計劃
    20xx年將繼續(xù)平穩(wěn)推進本職工作，做好領導交代的任務，協(xié)助科室完成其他工作，同時加強理論學習，將理論聯(lián)系實際，指導處理實際問題，提升個人業(yè)務水平。
    社區(qū)信息系統(tǒng)管理方面，繼續(xù)加強監(jiān)督，確保每月各社
    區(qū)按時按量上傳數(shù)據(jù)，督促其定期清理帶社區(qū)信息系統(tǒng)管理軟件的電腦的垃圾，保證不出現(xiàn)因硬件問題致使上傳數(shù)據(jù)失敗或質(zhì)量不過關,力爭每月達到100%的上傳率，達到區(qū)級優(yōu)秀標準。
    文案工作方面，提升文案信息寫作質(zhì)量，多同寫作人員交流，相互學
    竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除習、總結(jié)經(jīng)驗、彌補不足，多看書看好書，收集素材，多下社區(qū)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)了解民生民情，及時反映居民需求，協(xié)助領導解決問題，保證信息寫作更上一個層次，達到領導滿意的標準。
    生活方面，積極參與區(qū)、鄉(xiāng)、科室、各社區(qū)舉辦的各種活動，豐富個人生活，打造良好人際關系，提高個人認知度，培養(yǎng)個人情操。其次加強學習，多看多學，多聯(lián)系實際，培養(yǎng)個人生活情趣，養(yǎng)成良好的生活習慣，加強自我修養(yǎng)，全面提升個人能力，為今后的發(fā)展奠定基礎。
    有成績就有不足，我深知要成為一名合格的社區(qū)工作者，以后的路還很長，在以后的工作中，我會虛心學習，積極進取，確保本職工作做實、做細，在業(yè)務上不斷提高，并發(fā)揮團結(jié)協(xié)作的精神，與同事共同努力、共同進步。
    xxx
    20xx年12月8日
    篇二：個人工作總結(jié)及下年工作計劃
    個人工作總結(jié)及下年工作計劃
    一年來，在縣委、縣政府、縣紀委、鄉(xiāng)黨委政府的正確領導下，本人以“三個代表”重要思想為指導，堅持用科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局，深入調(diào)查研究，吃透鄉(xiāng)情，明晰工作思路，狠抓工作落實，認認真真地履行了各項工作職能。
    一、履職情況
    一年來，本人在組織的關心支持和同志們的幫助下，本人始終堅決貫
    竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級的指示決議，積極履行自己的工作職責，自覺當好領導的參謀助手，按照“解放思想大討論”、“學習實踐科學發(fā)展觀”、“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”的要求忠實實踐全心全意為人民服務的宗旨，積極履行自己分管的各項工作職責，加強全鄉(xiāng)黨員干部廉潔從政教育，以身作則做好廉政勤政的表率，較好地完成了組織交辦的各項工作任務，并取得了一定的成績。20xx年，全鄉(xiāng)共有x個黨總支，x個黨支部xx名黨員，年內(nèi)發(fā)展新黨員x名，積極分子xx 名。
    二、主要做法及取得的成效
    （一）加強思想政治理論學習，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和領導決策能力。
    竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除主評議活動。
    （三）加強合作、搞好團結(jié)
    團結(jié)出成績，團結(jié)就是力量。工作中，我十分珍惜上級和同事間的關系。始終注意搞好團結(jié)，尤其擔任副書記和包片領導以來，我和班子成員村委會干部群眾及普通職工團結(jié)一致，各方面工作都配合的很好。特別注意擺對位置、當好配角，大事多請示、小事不計較，事事傾聽村委會干部和群眾的意見。做為領導干部我時刻注意自己的言行舉止，從不以權謀私，不搞特權，時時嚴格要求自己，一不貪、二不占，工作中堅持原則，愛憎分明，敢于對壞人壞事違法亂紀的事做堅決的斗爭。
    術培訓班，不斷提高全鄉(xiāng)廣大黨員干部的整體素質(zhì)，進一步增強了廣大黨員干部全心全意為人民服務的宗旨意識，扎扎實實做好自己的工作，切實為群眾辦好事實事，為群眾理清經(jīng)濟發(fā)展思路，帶領廣大群眾脫貧致富。一年來，全鄉(xiāng)先后共組織舉辦了理論學習培訓班xx期，參訓人員達xx人次舉辦科技實用技術培訓班x期，參訓人數(shù)達xx多人次，培養(yǎng)入黨積極分子xx名，培養(yǎng)鄉(xiāng)、村后備干部x人，為黨組織補充了新鮮血液。
    竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除入開展比作風、比成績、比貢獻活動。近一年來，全鄉(xiāng)黨員干部為民謀利能力大大增強，涌現(xiàn)出一大批政治堅定、敬業(yè)守紀、為民執(zhí)政的先進典型，為鞏固保持共產(chǎn)黨員先進性教育成果，表彰先進，鼓勵后進，借建黨90周年的慶?；顒?，鄉(xiāng)黨委隆重舉辦了黨建工作表彰大會，全鄉(xiāng)共表彰了x先進集體，x名先進個人，以此樹立榜樣，以點帶面，全面推進“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動。
    （六）擺正位置、當好參謀助手
    作為黨委專職副書記，我深知自身在班子中應擺正位置，并努力做到謀事不決事，到位不越位，團結(jié)不拆幫，支持不撤勁。
    首先，我自感有義務多為主要領導提供情況，并幫助分
    析問題、解決問題，但絕不能代替領導做決斷。由于我在鄉(xiāng)工作了近一年時間，對鄉(xiāng)工作性質(zhì)、內(nèi)容、方法、特點等都有一定的經(jīng)驗積累，因此，我從工作實際出發(fā)，在一些重點、難點工作上都積極主動地為領導決策提供有價值的參考，起到了出謀劃策的作用。
    第二，積極參與中心工作，主動為領導分憂解難。當有些問題，主要領導不便于直接出面處理時，我則主動請纓，按照領導要求，積極努力解決問題，這樣，使主要領導能夠從繁雜的問題中抽出身來，并為主要領導跳出圈子，更好地決策，留出了較大的余地。
    第三，從維護班子團結(jié)和大局的角度出發(fā)，積極聯(lián)系班子其他成員，緊密團結(jié)在一把手周圍，維護一把手權威，與大家共同營造團結(jié)、協(xié)作的工作氛圍，為全鄉(xiāng)各項事業(yè)獻計、出力，使全鄉(xiāng)各項工作走上一個新臺階。
    竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除三、下一步打算
    （一）以有效開展群眾教育工作為基礎；以正確引導群眾觀點、引領群眾路線為核心；以維護好并發(fā)展好群眾的根本利益為目的。深入推進“四群教育”工作。
    （二）是狠抓制度建設，規(guī)范村級組織運轉(zhuǎn)。進一步明確村黨支部的領導核心地位，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。繼續(xù)抓好村務公開民主管理工作，推進農(nóng)村基層民主政治建設。
    篇三：試用期工作總結(jié)及工作計劃
    尊敬的公司領導：
    20xx年，即將臨近年末，作為大學剛畢業(yè)實習期間的我進入公司到目前為止已經(jīng)有兩個多月了的時間了，在這兩個多月的時間里，我學到了很多關于房地產(chǎn)的知識，也涉及了很多以前沒(:個人工作總結(jié)和下一步工作計劃)涉及到的事物，在公司領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應了公司的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài)。在這段過程中，我想分三個階段來總結(jié)我這段時間的工作。
    (一)20xx年試用期工作總結(jié)
    l.萌芽階段(11月23日—12月23日)。
    竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除我很緊張，我便請教于同事加上自己慢慢摸索，慢慢學會做，很快我會應用一些簡單的word辦公軟件，開始一步一步的深入學習，我慢慢接觸整理成都市土地供應和土地成交的工作，同時也在跟蹤一些大的項目優(yōu)惠政策，后面開始著手于政策統(tǒng)計工作，和安徽省六安市的商品房預售統(tǒng)計，六安土地市場統(tǒng)計，六安月報工作等。
    當然了，在這期間，我工作出錯的幾率也很高，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，做事也不細心，或者說跟本不知道自己出錯的地方在哪里，因為很多地方不懂當自己做錯了的時候，也不知道出錯的原因，出錯的地方，每次把寫的文件報告交上去時，同事給我指出很多錯誤，比如word辦公文件的格式有很多錯誤的地方，比如踩盤時有很多重點的地方我沒有關注，沒有認真記錄，比如在寫月報的時候圖片格式應該怎么放。很多很多細節(jié)上的問題我都做得不好，同事給我指出錯誤的地方我都默默記在心中，記住下一次不要再有同樣的錯誤出現(xiàn)。
    2.初長階段(12月23日—1月23日)。
    竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除現(xiàn)了自己的幾大問題，工作效率不能提高，寫東西的時候不能很快的完成，雖然在每次應當交報告的時候我按時交上去了，但是離自己的想象完成速度時間還有一段距離，我想應該提早一天就完成的工作，每次臨近上交的時候才能完成，這一點以后要改正。完成的質(zhì)量也有待提高，每次交上去的工作報告同事都會指出一些細節(jié)上的問題，所以在以后的慢慢學習與成長中我會盡快改正這個兩個缺點。堅決做到有問題就改，有錯就認，不懂要問，不會多做。
    3.漸長階段(1月23日—至今)。
    經(jīng)過兩個多月的工作學習，我為自己是本公司的一員而感到榮幸，盡管是實習階段的也好。在剛來公司的前幾天里，因為陌生我很多問題不懂又不敢多問同事，因為剛進入社會工作在人際關系方面自己也沒得準，不敢多打擾同事的工作，慢慢的熟悉了這里的工作環(huán)境開始發(fā)現(xiàn)這里的每個同事都是那么的熱心幫助人，耐心教導我，讓我從一個剛畢業(yè)的學生很快的熟悉工作上的事，讓我知道我應該做什么樣的工作，不會的我應該怎樣做，不懂就多問同事，在這里工作這么久我心情很愉快，領導們都很關心我，領導們都沒有當領導的架子和同事們都保持一個融洽的工作環(huán)境，而這讓我在工作上沒有緊張的心里?！安欢鸵獑枺灰獝炘谛睦铩?，這是一位同事告訴我的，他說如果我在工作中遇到問題就多跟他們交流，多向他們匯報工作的困難程度，很多工作經(jīng)驗上的問題可以多向他們請教，這讓我很感動，我很感謝這些同事們。感謝他們對我的教導，對我問問題的耐心，使我很快的能適應和熟悉這份工作。
    信訪工作總結(jié)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇六
    2004年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領導下，在省、市信訪部門的大力支持下，全區(qū)各級黨委、政府認真貫徹年初召開的全區(qū)信訪工作會議精神和落實信訪工作目標管理責任書的內(nèi)容，進一步加大了對信訪工作的領導力度和工作力度，區(qū)信訪部門和各級信訪工作者在信訪量大幅上升、任務繁重、工作難度增大的情況下，認真處理群眾來信來訪，及時反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護群眾的合法權益，促進社會穩(wěn)定，密切黨委、政府與人民群眾的聯(lián)系，為推動我區(qū)“加快發(fā)展，富民強區(qū)”戰(zhàn)略實施，全力維護社會穩(wěn)定，做出了積極貢獻。概括起來，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
    （一）、區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪工作，不斷加大了領導工作力度。
    2004年，面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務，區(qū)委、區(qū)政府和各級黨委、政府、街道工委、辦事處進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好。一年來，區(qū)委常委會議和區(qū)長辦公會議多次聽取信訪工作匯報，研究信訪穩(wěn)定工作。區(qū)委、區(qū)政府4次召開全區(qū)信訪工作會議，7次下發(fā)信訪工作文件，布置信訪工作，區(qū)信訪工作領導小組5次召開會議，研究加強信訪工作的措施。區(qū)委、區(qū)政府又及時下發(fā)田辦發(fā)[2004]21號文件，安排區(qū)委書記、區(qū)長、區(qū)委副書記、區(qū)委常委、副區(qū)長參加區(qū)黨政領導工作日接待群眾來訪，并從11月10開始依次接待上訪群眾。特別是區(qū)委書記唐慶明、代區(qū)長張海濤上任后，親自參加全區(qū)信訪工作會議并講話，強調(diào)加強和做好信訪工作，多次對信訪工作存在問題的'單位提出嚴厲批評和嚴格要求，使各級領導提高對信訪工作重視程度起到了重要作用。同時，區(qū)主要領導還率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先后17次對重要信訪問題的處理做出批示，并對重大信訪問題親自協(xié)調(diào)處理。尤其是解決泉山村劉莊群眾上訪問題，區(qū)委書記唐慶明、代區(qū)長張海濤、區(qū)委副書記劉祝仁等領導親自指揮，親自調(diào)度，親自參加上訪問題處理，有效遏制了劉莊群眾越級重復集體上訪的勢頭。區(qū)委、區(qū)政府其它領導同志對信訪工作都十分重視，按照工作分工，認真閱批群眾來信，接待群眾來訪，主動參與重要信訪問題的處理。一年來，區(qū)委、區(qū)政府領導閱批群眾來信37件，接待來訪852人次，親自協(xié)調(diào)處理重大信訪問題23件。全區(qū)各單位、部門認真貫徹執(zhí)行省、市《關于實行信訪工作領導責任追究制的規(guī)定》，對因工作不力、失職釀成重大信訪案件，造成嚴重后果的，按照信訪工作領導責任追究制的有關規(guī)定，追究主要領導人、責任人的責任。區(qū)委、區(qū)政府把信訪工作納入社會治安綜合治理的主要內(nèi)容，實行一票否決，同時，作為考核干部的主要內(nèi)容，對在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴重后果的，按有關規(guī)定堅決予以處理。同時，嚴格執(zhí)行信訪工作目標管理責任制，年初由區(qū)黨政主要領導與兩鎮(zhèn)九個街道和區(qū)直有關部門簽定信訪工作目標責任書，把信訪工作列入年度工作目標管理考核內(nèi)容，有關單位按照責任書的要求，認真履行職責，工作到位，狠抓落實，確保信訪工作目標的實現(xiàn)。
    （二）、進一步完善基層信訪組織，加大了信訪信息工作力度。
    近一年來，我區(qū)建立健全了各級信訪工作機構(gòu)，為了解決信訪干部人員不足問題，區(qū)信訪部門編制由原來的2名，增加為3名，并專門借調(diào)一名計算機工作人員，積極開展網(wǎng)上信訪服務工作，為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機與活力。為進一步加強基層信訪干部隊伍建設，在兩鎮(zhèn)成立了信訪辦公室，明確由紀檢書記任信訪辦主任，配備了專（兼）職信訪員，九個街道及二十七個行政村等基層單位配備了信訪協(xié)調(diào)員，形成了一個縱向到底、橫向到邊的信訪網(wǎng)絡，做到層層有人接待來訪群眾，級級有人辦理來訪反映的問題。區(qū)信訪部門切實加強自身建設，努力實現(xiàn)信訪部門的辦公自動化。為更好地增強信訪部門工作人員業(yè)務素質(zhì)，10月中旬，由分管書記劉祝仁同志帶隊分別到潘集區(qū)和八公山區(qū)學習他們好的做法和經(jīng)驗，并結(jié)合我區(qū)實際，認真改進實施。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊伍，努力形成敬業(yè)奉獻的新格局，區(qū)信訪局對兩鎮(zhèn)、九個街道、區(qū)屬企業(yè)信訪專（兼）職干部和信息員進行了為期一天的信訪知識業(yè)務培訓，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務水平。
    今年以來，我們進一步建立健全各級信訪工作網(wǎng)絡，配齊專（兼）職。
    信訪工作總結(jié)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇七
    新園社區(qū)現(xiàn)有常住人口居民944人，其中育齡婦女289人，其中已婚育齡婦女244人，未婚育齡婦女45人，外來流動人口20xx人。20xx年社區(qū)計劃生育工作在街道計生辦的直接領導和社區(qū)領導的關心和支持下，以“三個代表”重要思想為指導，圍繞“穩(wěn)定低生育水平，做好優(yōu)生優(yōu)育”為重點。積極探索人口與計劃生育工作的新思路、新途徑。在做好宣傳工作和日常工作的基礎上，做了以下特色工作：
    我社區(qū)在做好每月常規(guī)工作，加強流動人口管理的同時，開展了“冬日送溫情，關懷暖人心”關愛流動人口系列活動，慰問轄區(qū)內(nèi)困難流動人口彭菊清、鄧淑娥、劉友香等，同時，開展“一幫一“結(jié)對幫扶活動以及“愛心橋”活動。慰問活動包括日常的計生政策的宣傳、對育齡婦女的關愛、對日常生活的照料、對思想動態(tài)的及時跟蹤等。
    計生與婦聯(lián)“關愛流動人口”的特色工作，已經(jīng)成功幫扶了14個困難流動家庭，并得到了流動人口原戶籍地政府部門的大力肯定和贊許。其中，最典型的是譚坤小朋友一家。背負一身債的祖孫三人，生活過得拮據(jù)又心酸。社區(qū)打電話與當?shù)卣瞬榍闆r之后，決定對其長期開展幫扶活動，社區(qū)計生流動人口線與婦聯(lián)、民政、紅會線牽手，發(fā)揚人道、博愛、奉獻的精神，把小譚坤作為關工委重點扶持的青少年，組織志愿者以及社區(qū)工作人員定期上門慰問，逢年過節(jié)為他們送去米、油、洗衣粉等日常用品，盡量為他們減少經(jīng)濟負擔，如遇天雨，社區(qū)綜治專干就會和流動專干一起，到他們臨時租住的小屋，做好防雨防漏的工作，確保三人的生命財產(chǎn)安全。小譚坤原戶籍地，xx市月山鎮(zhèn)江田人民政府以及江田村民委員會，在得知我們社區(qū)對譚坤一家的幫助之后，多次打電話向社區(qū)表示感謝。
    信訪工作總結(jié)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇八
    今年以來，鄉(xiāng)政府在縣委縣政府的正確領導下，認真貫徹省、市、縣關于做好信訪工作的一系列重要精神，高度重視和加強信訪維穩(wěn)工作，不斷創(chuàng)新工作方法，不斷強化基層信訪基礎工作，聚力化解各類信訪突出問題，切實維護了群眾切身利益，暢通了信訪渠道，有效維護了全鄉(xiāng)社會秩序。全鄉(xiāng)共排查各類矛盾糾紛x個村x起，化解x起，有效杜絕了重大群體性的事件的發(fā)生?，F(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：
    鄉(xiāng)黨委政府高度重視信訪工作，成立了專門信訪工作領導小組，主要負責信訪接待和矛盾排調(diào)工作。并堅持“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出社、大事不出村，疑難問題不出鄉(xiāng)”的原則。鄉(xiāng)黨委、政府多次召開專題會議，對群眾反映比較突的問題、案件認真分析，做好梳理分類，達到底數(shù)清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。另外，專門設立村莊法庭，為各村聘請了法律顧問，努力化解群眾矛盾在基層。
    信訪工作的出發(fā)點和落腳點就是化解矛盾，維護群眾的合法權益，切實解決群眾反映的問題。我們把信訪矛盾糾紛的排查化解工作作為維護我鄉(xiāng)安定、穩(wěn)定的有力抓手，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關系群眾切身利益的突出矛盾和問題。首先注重源頭治理，從根本上減少各類矛盾糾紛的發(fā)生。建立預防機制，從源頭上減少矛盾糾紛。工作中，及時掌握矛盾糾紛發(fā)生情況、特點和規(guī)律，積極預測，超前防范，堅持抓早、抓小、抓苗頭。做到預防與化解糾紛相結(jié)合。其次切實解決群眾合理訴求和困難。認真梳理群眾反映強烈的訴求事項，對法律和政策有明確規(guī)定，而且能夠解決的，落實責任單位，限期督辦解決。對暫時不具備解決條件，可以逐步變通解決的，做好面向群眾的溝通工作，取得理解和信任。
    解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關介入，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題，有效地維護了信訪人的合法權益。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。
    針對今年各種重要會議和重大活動較多的實際，鄉(xiāng)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，均由主要領導親自帶班值班，確保信訪工作不出問題。
    鄉(xiāng)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處，準確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復。
    2020年重點工作安排：
    一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領導，努力做好新時期信訪工作;。
    二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道;。
    三是采取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鄉(xiāng)信訪、穩(wěn)定工作順利開展，實現(xiàn)政治、經(jīng)濟、社會穩(wěn)定。
    xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部，距縣城xx公里，xx市xx公里。鎮(zhèn)域面積xx平方公里，耕地面積有xx畝，林地面積xx萬畝。轄xx個村x個居委會，xx個村民組，xx戶，xx人。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源、森林資源和旅游資源十公豐富。
    xx年，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的發(fā)展，各類社會矛盾交替出現(xiàn)，信訪事項不斷上升，嚴重影響了經(jīng)濟社會的健康協(xié)調(diào)發(fā)展。為此，全鎮(zhèn)進一步加強信訪工作，大力宣傳貫徹《信訪條例》，創(chuàng)新領導體制和工作機制，完善機構(gòu)和村級網(wǎng)絡建設，嚴格落實各項信訪工作責任制，切實提高了信訪工作效率，確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級訪，維護了社會穩(wěn)定，有力促進了全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的快速發(fā)展。下面，我將我鎮(zhèn)信訪上半年工作總結(jié)報告如下：
    1、調(diào)整充實了鎮(zhèn)信訪領導小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長，分管黨務的副書記、政法委書記、人大副主任、政府副鎮(zhèn)長等為副組長，各部門負責人為成員。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時各村實行支書負責制，明確責任，充分利用村級組織，切實把信訪化解到最基層。
    2、實行鎮(zhèn)領導信訪接待日制度和領導信訪問題包案工作制。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點，除平時上班接待外，每月還安排領導趕場天接待日三天。同時實行對部分信訪案件進行定領導、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法，及時處理和落實上訪案件和群眾問題，有效地避免了矛盾的激化，同時也密切了鎮(zhèn)領導與人民群眾的聯(lián)系，樹立了黨委、政府在人民群眾中的形象。
    3、把信訪作為“一把手”工程來抓。鎮(zhèn)黨委、人大、政府和各部門領導對做好信訪工作認識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門、作為一把手、作為黨政領導的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾，進一步密切了黨群干群關系。xx年主要領導聽取工作匯報x次，分管領導聽取信訪工作匯報x次，黨政班子會聽取或?qū)ｎ}研究信訪工作x次，主要領導親自處理信訪案件x起。如書記、鎮(zhèn)長親自處理xx的災情搬遷問題，xx村級換屆信訪工作等。
    4、認真落實信訪工作責任制。全鎮(zhèn)把信訪工作責任制作為領導干部和職工、各村、各部門年終全面考核評比內(nèi)容之一，年終嚴格執(zhí)行，從而增強了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責任心和主動性。
    一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級設立鎮(zhèn)專職信訪員和村級信訪聯(lián)系員，實行信訪信息直報、月報等制度，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網(wǎng)絡，切實拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入，設立了專門的信訪接待室，購置相關的辦公設備，改善了接待環(huán)境，強化了信訪職能。三是加強信訪干部政治、業(yè)務培訓工作，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓。
    1、采取靈活多樣的方式進行宣傳。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會議學習《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會學習《信訪條例》;三是以書寫標語和發(fā)放宣傳手冊、資料方式進行宣傳;四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個集市進行宣傳;五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設備和各村遠教設備進行宣傳。
    2、健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我鎮(zhèn)進一步建立和完善了信訪接待制、領導接待日制、崗位責任追究制、首問責任制、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制等，使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利，更及時。
    1、進一步細化矛盾糾紛排查制度，為切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鎮(zhèn)奠定了基礎。要求各村定期開展糾紛排查，對排查了的問題要及時上報鎮(zhèn)，鎮(zhèn)信訪辦每月進行一次排查，并及時組織人力對排查的問題進行處理，切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早、處理得好。
    2、加大督查督辦力度，確保信訪問題得到及時的處理，從根本上減少群眾的重復訪和上訪。一是抓住群眾反映強烈的熱點、難點問題進行督查，明確相關部門限期解決。二是對轉(zhuǎn)交給相關部門的信訪案件進行督查督辦，確保信訪案件的及時解決。
    總之，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績，但也還存在著不足的地方，我們將繼續(xù)努力工作，在實踐中積極探索信訪新路子，開拓創(chuàng)新，求真務實，與時俱進，努力把信訪工作推上一個新臺階，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設搞好服務。
    20_____年，我局按照區(qū)委、區(qū)政府的部署要求，緊緊圍繞水利工作中心，強化責任，采取措施，認真處理群眾來信來訪工作，及時化解各類矛盾，有效地促進了改革、發(fā)展、穩(wěn)定。全年共受理群眾來信4件，辦結(jié)4件，接待群眾來訪140余人次，從未發(fā)生經(jīng)我局處理而越級上訪、集體上訪的事件。
    一、加強領導，建立健全信訪工作領導責任制。
    局領導十分重視水利信訪工作，實行了一把手負總責、分管領導負專責、一級對一級負全責的領導工作責任制。
    一是成立信訪工作領導小組，由局長任組長，總支的書記任副組長，各科室負責人為成員，并下設信訪辦公室，信訪辦設在局辦公室，由_____兼任辦公室主任，負責處理日常事務。
    二是一把手親自抓信訪工作。局長和_____親自主持召開信訪工作專題會，部署信訪工作，閱批群眾來信，接待群眾來訪，親自督促檢查。今年，僅他本人就接待群眾來訪60余人次。
    三是分管領導負責管理信訪工作。分管局長對群眾來信來訪具體負責，親自出面，妥善處理，并多次帶領局信訪辦和其他科室，深入村組，聽取意見，協(xié)調(diào)多方關系，尋求解決問題的途徑和辦法。
    四是層層落實責任，抓好信訪工作。各科室建立了信訪領導責任制，負責本科室范圍的信訪工作，通過領導接待日、信訪首問負責制等方法，認真處理歸口業(yè)務的信訪工作，做到了問題不上交、矛盾不推諉。
    二、整體聯(lián)動，形成齊抓共管的工作機制。
    當前，水利工作涉及面廣，熱點、難點問題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個部門或某個科室是難以做到的。為此，我們對內(nèi)充分發(fā)揮各業(yè)務科室和單位作用，對外爭取相關部門支持，共同做好水利信訪工作。
    一是在全局建立了信訪首問負責制，對首問負責接待的工作人員，如涉及本科室業(yè)務范圍的信訪問題，熱度接待，全程處理;如不涉及本科室業(yè)務范圍的信訪問題，則將其轉(zhuǎn)到負責辦理的科室處理。二是建立了聯(lián)系會議制度，對跨科室涉及多個科室的信訪案件，由局長或分管局長召開會議，以主要負責科室為主，其他涉案科室協(xié)助，共同負責辦理。
    三、認真負責，穩(wěn)妥處理職工群眾來信來訪。
    對群眾來信，我們著重把好三個關：
    一是呈報閱批關。重要信件同時呈報領導閱批，盡快落實，特別是聯(lián)名信，由局領導直接包案。去年，局信訪辦呈報領導閱批信件4件，已全部辦結(jié)。
    二是案件處結(jié)關。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重信和上訪。重復信抓“細辦”，找準癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復。
    三是答復口徑關。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。
    對群眾來訪，我們在三個方面下功夫：
    一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱度接待，仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。
    二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)現(xiàn)行勞動保障政策，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導上訪人員心態(tài)。
    三是細心辦理。對上訪人員提出的問題，能辦理的及時協(xié)調(diào)處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋。
    總結(jié)全年的工作，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，為維護社會穩(wěn)定，促進全區(qū)發(fā)展做出了貢獻。在今后的工作中，我們將繼續(xù)實踐重要思想，面對新形勢下的困難和挑戰(zhàn)，增強政治認識、大局認識、責任認識、憂患認識，努力探索信訪工作的新思路、新舉措、新辦法，以為人民群眾解決實際問題為著眼點，以維護全區(qū)社會穩(wěn)定、促進經(jīng)濟發(fā)展為目標，繼續(xù)做出我們的新貢獻。
    信訪工作總結(jié)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇九
    信訪是指公民、法人或者其他組織以信函、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式向各級人民政府和縣級以上人民政府工作部門報告情況、提出建議、意見或者投訴的活動，并由有關行政機關依法處理。以下是為大家整理的關于,歡迎品鑒！
    2021年，在縣委、縣政府的正確領導下，茶陵縣信訪局高舉習近平新時代中國特色社會主義思想偉大旗幟，認真貫徹落實黨的十九大精神和習近平總書記關于人民信訪工作的重要指示，以健全長效機制為主線，以“三無”創(chuàng)建為抓手。深入開展“學黨史、辦實事、解民憂、迎大慶”信訪積案專項行動和“大接訪、大化解、大穩(wěn)控”信訪突出問題治理專項行動，在全市率先成立社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心，狠抓源頭防范和治理，把大量矛盾糾紛和信訪問題消除在萌芽，化解在基層。現(xiàn)將今年信訪如下:。
    (一)2021年工作成效。
    一年來，全縣總體形勢平穩(wěn)可控。但隨著疫情逐步穩(wěn)定，積壓的信訪訴求逐步開始釋放，越級訪、集體訪有抬頭趨勢。
    1、接待群眾來信來訪方面。截止目前，我縣進京非訪0次，國家信訪局登記8人20人次，進京外圍查控56人次，省信訪局登記84批116人，赴省進京集體訪0次，市信訪局登記41批124人，其中集訪5批52人次,以上各項控制指標在全市均名列前矛。縣信訪局共受理信訪事項1012件2527人次，其中：網(wǎng)上信訪317件401人次;來信176件323人次;來訪登記519批1803人次(其中縣級領導接訪縣級領導接訪367批1454人次)，受理縣級領導批示信訪件171件已辦結(jié)161件，正在辦結(jié)10件，辦結(jié)率達到94.1%)。
    2、治理重復信訪、化解信訪積案方面。國家信訪局第一批交辦我縣治理重復信訪件、積案化解信訪件60件，涉及55人。上報化解60件，上報率100%，化解后再次重復信訪(倒流)2件，化解率為96.7%，倒流率為3.3%，完成國家和省化解90%的目標任務。國家信訪局第二批交辦我縣治理重復信訪件、積案化解信訪件25件，涉及23人和17個責任單位，我們出臺了《關于開展治理重復信訪件、化解信訪積案專項工作交辦第二批信訪事項工作方案》(茶信聯(lián)辦發(fā)〔2021〕6號)文件，明確了責任單位和包案縣領導，至12月15日，已全部上報化解，正待省核實。
    3、突出信訪維穩(wěn)梳理穩(wěn)控方面。通過不間斷摸排，梳理出了退役軍人、房地產(chǎn)領域、養(yǎng)老保險、非法集(融)資、編制待遇等20個信訪維穩(wěn)重點群體和重點人員91人。實行縣級主要領導領辦、縣級領導包案制度，落實了“五包一”工作措施，發(fā)揮了縣信訪工作聯(lián)席會議重點調(diào)度作用。今年以來，我們成功化解了茶祖云陽城一期493戶辦證矛盾，緊急處置了世紀星學校學生溺水、華天酒店鍋爐工意外亡、麗家親子幼兒園鄰里糾紛等可能引發(fā)群體性事件的重大矛盾，協(xié)調(diào)成功了高隴鎮(zhèn)譚某10余年的信訪問題。通過聯(lián)防聯(lián)調(diào)，化解了一批信訪突出問題。同時認真落實“屬地管理”和“行業(yè)管控”責任，大力開展源頭排查穩(wěn)控、外圍查控勸返工作，實現(xiàn)了今年全國“兩會”、建黨百年大慶、炎帝陵祭祖、省市黨代會等特護期“零進京、零非訪、零登記、零輿情、零事故”信訪維穩(wěn)總目標。
    (二)存在的問題及不足。
    1、纏訪鬧訪問題難以處理。信訪戶中不乏纏訪鬧訪對象，此類人員因長期信訪造成精神偏執(zhí)，其合理訴求已全部調(diào)解處理到位，不合理訴求無法滿足。不服法院判決的信訪問題，尤其是已經(jīng)二審終結(jié)的，此類信訪積案化解難度較大。
    2、源頭治理能力有待提升。少數(shù)單位作決策有時考慮不周，抓工作作風不實，依法行政程序不規(guī)范，加上部分群眾“信訪不信法、信上不信下”，相互攀比，期望值過高，導致一些涉軍群體、征地拆遷、涉法涉訴類的群眾信訪件辦而不結(jié)，息訪息訴的難度較大。
    3、信訪工作責任有待強化。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、縣直部門領導坐班接訪沒有真正落實，存在相互推卸責任;部分職能部門單位領導在化解突出問題方面投入精力不夠、辦法不多、推動不力，認為反正穩(wěn)控責任在鄉(xiāng)鎮(zhèn);部分職能部門到市赴省接訪協(xié)調(diào)存在推諉現(xiàn)象。
    4、干部隊伍建設有待加強。信訪干部隊伍中存在“進不來、坐不穩(wěn)、出不去”的現(xiàn)象，對信訪干部的提拔交流不夠重視，加之信訪工作本身就相對清苦，致使綜合素質(zhì)高能力強的人不愿來，來了又留不穩(wěn)，一直是幾個“老人”，長期以往，很難調(diào)動和激發(fā)信訪干部的工作積極性和主動性。
    我們將繼續(xù)著力信訪工作“三無”創(chuàng)建、“四大攻堅”等重點工作，著力打造陽光、責任、法治信訪，著力推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心(站)建設，更好維護群眾合法權益、維護社會公平正義、維護社會和諧穩(wěn)定。
    (一)進一步完善縣級領導包案制度，提高信訪問題化解質(zhì)效。為了將縣級領導包案制度落到實處，實現(xiàn)領導干部包真案、真包案。經(jīng)縣委、縣政府主要領導同意，我縣擬在現(xiàn)有縣級領導包案的基礎上，按月疏理信訪問題，經(jīng)信訪聯(lián)席會議研究通過或由縣委縣政府主要領導簽字交辦，在下月由包案縣級領導牽頭，組織責任單位加大力度辦理。
    (二)完善社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心，強化信訪問題源頭治理。我們按照“一站式接待、一攬子調(diào)處、一條龍服務”的工作思路成立了縣級矛調(diào)中心。2022年，我們要著力推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心(站)建設，進一步提升信訪業(yè)務能力水平，同時不斷整合專業(yè)化人員，優(yōu)化人民調(diào)解隊伍，努力實現(xiàn)群眾訴求“最多訪一次”和“最多跑一地”。
    (三)爭創(chuàng)“人民滿意窗口”，提升為民服務意識和服務效能。建好人民來訪接待中心，認真對照省市創(chuàng)建“人民滿意窗口”標準和創(chuàng)建工作事項，逐一抓好落實。以提高服務意識、優(yōu)化服務環(huán)境、增強服務本領、健全服務制度為著力點，大力推進“服務優(yōu)質(zhì)華、流程科學華、辦理精細化、制度規(guī)范化、管理信息化、隊伍專業(yè)化”建設，提升信訪工作公信力和群眾滿意率。
    近年來，信訪工作已被納入?yún)^(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展和維護社會和諧穩(wěn)定的重要內(nèi)容。信訪工作處理的好壞，直接影響到社會的和諧穩(wěn)定。對未來做好信訪工作應該做以下幾點：
    (一)提高信訪工作認識。要提高對信訪的重視程度，深植“解決一個問題就是促一份發(fā)展”的信訪工作理念，建立縣領導全員聯(lián)系參與信訪工作機制，確保各級信訪工作有效開展。
    (二)完善信訪工作機制。按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則，建立“縣領導包案責任制、鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門目標管理責任制、基層信訪工作全員責任制”三級責任體系，將信訪工作責任落實到基層，落實到全員。要通過監(jiān)督、考核形式將信訪工作體系不斷規(guī)范和完善。
    (三)注重信訪隊伍建設，按照“政治強、作風硬、業(yè)務精、效率高”的高要求，從強化學習培訓、強化調(diào)研分析、強化隊伍管理等三個方面，加強信訪干部隊伍建設。要從新提拔副科級干部或后備干部中選派2-4名干部到矛調(diào)中心掛職鍛煉，參與矛盾糾紛調(diào)處工作。從而激發(fā)基層信訪隊伍活力，提高信訪機關效能，緩解信訪壓力。
    堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，踐行為民服務宗旨，更加積極適應社會主要矛盾的新變化，不斷推進信訪工作制度改革，促進黨建與信訪深度融合，深入研究社情民意的新情況，在消解信訪存量、控制信訪增量、規(guī)范信訪秩序上出實招，全面構(gòu)建黨建引領、強化源頭、依法治理、共建共治的工作體系，為全縣高質(zhì)量發(fā)展營造穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境。
    1.同抓同管，著力構(gòu)建黨建引領體系。一是推進"黨建+信訪"工作體系。二是健全領導干部帶頭接訪下訪、閱批督辦群眾來信、包案化解信訪積案制度。三是完善縣信訪矛盾調(diào)處化解中心運行機制。
    2.抓常抓長，著力深化信訪制度改革。一是推進信訪信息化建設。二是深化矛盾糾紛排查化解機制。三是強化"鄉(xiāng)為主"工作機制。
    3.落實落細，著力提升信訪工作質(zhì)效。一是推進信訪業(yè)務規(guī)范化。二是加強網(wǎng)上信訪工作。三是積極開展信訪積案化解專項工作。
    4.從嚴從實，著力規(guī)范信訪工作秩序。一是堅持法治信訪工作理念。二是全面落實依法分類處理要求。
    今后五年工作安排。
    在接下來的五年工作中，我局將緊抓落實中央、省、市關于信訪的安排部署，深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，堅持目標導向和問題導向，服務全縣重點中心工作，深化信訪工作制度改革，建設更高水平的“陽光信訪、法治信訪、責任信訪”，繼續(xù)為維護全縣社會大局的和諧穩(wěn)定做出積極貢獻。
    (一)抓常抓長，著力深化信訪制度改革。
    (二)從嚴從實，著力規(guī)范信訪工作秩序。
    (三)落實落細，著力提高信訪工作質(zhì)效。
    根據(jù)縣委、縣政府統(tǒng)一要求和全縣綜治信訪工作會議精神，為將社會治安綜合治理各項工作落到實處，確保內(nèi)部社會穩(wěn)定?，F(xiàn)結(jié)合我局實際，特制定-年政法綜治信訪工作計劃：
    以“三個代表”重要思想為指導，堅持標本兼治和“打防結(jié)合，預防為主”的方針，建立健全“嚴打”的經(jīng)常性、連續(xù)性工作機制，嚴格按照縣綜治委的要求，充分發(fā)揮部門的職能作用，大力整頓和規(guī)范行政審批，營造公開、公平、公正的環(huán)境，進一步加強對工作人員的管理教育，全力維護社會穩(wěn)定，為構(gòu)建和諧上栗創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。
    局機關成立上栗縣公共政務管理局“政法綜治信訪工作”活動領導小組，由局長-任組長，副局長-、-，政府采購中心主任-任副組長，局機關各科室、政府采購中心、行政服務中心各窗口為成員單位，領導小組設辦公室在局機關辦公室，由彭松林任辦公室主任。
    (一)深入整頓和規(guī)范行政審批，努力營造公開透明的政務環(huán)境，以經(jīng)濟繁榮穩(wěn)定促進社會穩(wěn)定。
    一是集中開展行政審批許可事項、招標投標和政府采購的專項整治;二是嚴厲查處行政執(zhí)法人員濫用的違紀行為;三是嚴厲查處行政中的不規(guī)范行為;四是開展打破行業(yè)壟斷和地區(qū)封鎖的執(zhí)法行動;五是積極配合有關部門開展“掃黃打非”和整治周邊環(huán)境工作;六是積極配合有關部門全面開展出租房屋清理整頓工作。
    (二)按照“群眾利益無小事”的要求，切實從代表廣大人民群眾的根本利益出發(fā)，認真做好群眾來信來訪工作。
    要按照“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，認真受理人民群眾的來信來訪，要做到熱情接待、耐心解釋，把矛盾化解在萌芽中，采取有效措施制止集體上訪和越級上訪的事件發(fā)生。對發(fā)現(xiàn)有集體上訪和越級上訪苗頭的，要及時上報，并妥善處理。在受理群眾的來信來訪中，要講究工作方式方法，以滿腔熱情的態(tài)度，解決好群眾關心的熱點、難點問題，嚴禁推諉扯皮、辦事拖拉。要落實責任，看好自己的門，管好自己的人，辦好自己的事，出現(xiàn)重大后果和造成不良影響的要追究單位“一把手”責任。
    (三)加強法制教育，從源頭上預防職務犯罪的發(fā)生。
    要有針對性地對干部職工開展法律法規(guī)教育，在集中教育的基礎上，要自覺學習《行政許可法》、《信訪工作條例》、《預防犯罪工作條例》以及行業(yè)法等相關法律法規(guī)，增強法制觀念，做到學法、懂法、守法和依法行政。堅持教育、制度、監(jiān)督和懲治一體的工作機制，實行打防并舉、以防為主、標本兼治的工作原則，有效預防違法犯罪的發(fā)生。
    (四)做好國家安全保衛(wèi)工作。
    一是開展好對廣大干部和行政執(zhí)法人員法律、國家安全、維護社會政治穩(wěn)定和治安保衛(wèi)工作的宣傳教育，增強法律觀念和安全防范意識。二是切實落實好安全保衛(wèi)責任制，按照《檔案法》和《保密法》等有關規(guī)定，處理好文件的收發(fā)、歸檔、傳閱等工作，按照“誰主管、誰負責”的原則，確保無失密、泄密事故發(fā)生。三是完善社會治安綜合治理和維護社會穩(wěn)定責任制，加強內(nèi)部安全保衛(wèi)和治安防范工作，消除不安全隱患，保證無火災、偷盜等重大事故發(fā)生。
    (五)做好民族宗教和計劃生育工作。
    要認真貫徹黨的民族宗教政策，堅持“保護合法，制止非法，抵御滲透，打擊犯罪”的方針，旗幟鮮明地反對非法宗教活動，加強局內(nèi)部人員的教育管理，確保不出現(xiàn)任何人員參加非法邪教組織活動。要認真落實計劃生育政策，切實做好計劃生育工作，實行計劃生育工作“一票否決”制，確保本系統(tǒng)內(nèi)無計劃外生育。
    (六)進一步加強社會治安綜合治理一票否決權制的落實力度。
    社會治安綜合治理一票否決權制仍然是今年地區(qū)目標管理的重要內(nèi)容，我局要堅決執(zhí)行，并抓好各項工作的落實，對發(fā)生嚴重危害社會穩(wěn)定、造成惡劣影響和發(fā)生可防性重大案件的部門，要嚴肅追究部門領導的責任，直至做出組織處理。
    (七)進一步加強社會治安綜合治理的宣傳和理論工作。
    加強經(jīng)常性宣傳，各科室、中心要切實按照《-縣-年政法綜治宣傳工作意見》(×政法字[-]12號)文件的要求，積極配合局綜治領導小組搞好社會治安綜合治理宣傳活動。加大信息工作力度，結(jié)合年終目標考核大力表彰在社會治安綜合治理工作中表現(xiàn)突出的部門和個人。要緊貼我局及本部門工作實際，加強對社會治安綜合治理理論工作的研究，總結(jié)成功經(jīng)驗，不斷研究新情況、新問題，探索綜治工作的對策和規(guī)律，增強工作的預見性和主動性，推進社會治安綜合治理的規(guī)范化和法制化建設。
    信訪工作總結(jié)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇十
    2021年，我縣民政工作在縣委、縣政府的堅強領導和省市民政部門的精心指導下，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實習近平總書記關于民政工作的重要指示，踐行“民政為民、民政愛民”工作理念，以脫貧攻堅為統(tǒng)領，以保障基本民生與創(chuàng)新社會治理機制為重點，精準發(fā)力，提質(zhì)增效，努力推進全縣民政事業(yè)提質(zhì)發(fā)展，取得了較好成績。民政局婚姻登記處被評為全國3a級婚姻登記機構(gòu)，養(yǎng)老服務體系建設被確定全省試點縣，省政府確定的重點民生實事任務高標準完成。
    一、堅持以“從嚴治黨”為導向，黨建工作向縱深推進。堅持用黨建工作統(tǒng)領民政工作全局，堅定不移將全面從嚴治黨引向深入，以黨風促政風轉(zhuǎn)作風。加強政治建設。扎實開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，牢固樹立“四個意識”，增強“四個自信”，做到“兩個維護”，始終保持民政工作的政治性和時代性。加強機關黨建。加強黨支部“五化”建設，堅持黨內(nèi)政治生活制度，強化黨的組織建設，創(chuàng)新黨員積分管理辦法，積極開展慶“七一”、“學雷鋒志愿服務”等主題黨日活動，夯實黨建基礎工作。加強民政文化建設，在機關大樓院建設民政文化陣地，打造民政文化特色品牌，深入推進機關文明單位建設。加強作風建設。持之以恒正風肅紀，糾正“四風”永不止步，繼續(xù)深化“兩個專項整治”，嚴格落實中央八項規(guī)定精神，著力打造為民、務實、清廉民政形象。抓好黨建促脫貧。全力助推全縣脫貧攻堅，牽頭聯(lián)系蔣家橋胡坪村、磚塘鎮(zhèn)長壩塘村、永昌村、雙橋鎮(zhèn)后南村、白地市鎮(zhèn)白地市村扶貧工作，安排33名干部聯(lián)系幫扶148戶貧困戶，聯(lián)村幫扶成效顯著。積極推進磚塘鎮(zhèn)長壩塘村軟弱渙散黨組織整頓和社會組織黨建規(guī)范化建設。
    二、堅持以“脫貧攻堅”為導向，“民生兜底安全網(wǎng)”越織越牢。按照兜底線、織密網(wǎng)、建機制的要求，把保障人民群眾基本生活和生命安全作為首要任務，發(fā)揮民政民生兜底保障功能，全力托起人民群眾安全線、幸福線。一是實施社會保障兜底脫貧“五個救助一批”工程。整合社會救助資源，提升社會救助助力脫貧攻堅的比重，編密織牢兜底安全網(wǎng)。截止到11月底為止，農(nóng)村低保保障8544戶15671人，其中社會救助兜底保障脫貧對象4673戶9005人，城市低保保障對象3594戶4275人，農(nóng)村特困人員6429人。二是進一步完善城鄉(xiāng)低保制度。實施社會救助兜底分類保障，對建檔立卡貧困人口分三類實行兜底保障。全縣一類對象747戶1550人，全額享受農(nóng)村低保金，每月320元；二類對象2194戶4028人，差額享受農(nóng)村低保金，每月210-240元；三類對象1717戶3368人，差額享受農(nóng)村低保金，每月150-180元。對未脫貧建檔立卡貧困人口中的重殘、重疾人員、按照條件要求參照單人戶形式納入農(nóng)村低保，實行聯(lián)合認定，保障1823人。開展城鄉(xiāng)低?！按笄宀榇笳拇筇嵘睂ｍ椪涡袆?，對農(nóng)村低保開展“回頭看”，重點清理漏保、未按戶施保、人情保、關系保問題。全面開展救助申請家庭經(jīng)濟狀況信息核對，強化動態(tài)管理。今年1-11月份，農(nóng)村低保新增1438戶2593人，退出1076戶1882人，城市低保新增216戶260人，退出1328戶1611人。三是切實提高社會救助水平。全面落實重點民生實事任務。農(nóng)村低保標準320元/月，人均救助水平205.1元/月，從今年7月份開始，城市低保標準提高到500元/月，人均救助水平340元/月。及時發(fā)放殘疾人“兩項”補貼，發(fā)放重度殘疾人護理補貼14235人924.5萬元，生活補貼5395人341.8萬元，從今年元月份開始，重度殘疾人護理補貼和困難殘疾人生活補貼分別提高到60元/月。農(nóng)村特困人員供養(yǎng)救助標準4992元/年，保障499名孤兒基本生活，孤兒生活費提高到950元/月。加強農(nóng)村低保制度與扶貧開發(fā)政策有效銜接。農(nóng)村低保標準3840元/年，超過國家貧困線標準3700元/年，實現(xiàn)兩線有效融合。
    三、堅持以“固本強基”為導向，城鄉(xiāng)社區(qū)治理體系建設全面創(chuàng)新。推進鄉(xiāng)風文明建設，組織修訂村規(guī)民約和自治章程，完善村（居）民議事會和村（居）務監(jiān)督委員制度，建立了社區(qū)服務站，提高城鄉(xiāng)居民依法自治達標率。全面開展糾“四風”、治陋習、樹新風活動，全縣367個村（居）成立了紅白喜事會，深入推進農(nóng)村移風易俗，樹立鄉(xiāng)風文明新氣象。加強和完善城鄉(xiāng)社區(qū)治理，推進城鄉(xiāng)社區(qū)治理體系和治理能力現(xiàn)代化。推進社區(qū)“兩化兩體系”建設，積極將現(xiàn)有居委會申報為社區(qū)，逐個出臺辦公場所標準化建設方案，理順社區(qū)管理職能，加快建設“智慧社區(qū)”步伐，提升社區(qū)公共服務水平。全力推進村級綜合服務平臺建設，投入資金4020萬元，新建村級綜合服務平臺67個，社區(qū)辦公服務場所4個。加強區(qū)劃地名工作。全力做好第二次全國地名普查工作，加快地名圖錄典志編撰出版工作，推動成果轉(zhuǎn)化利用。積極開展界線聯(lián)檢聯(lián)審工作，完成原“大米廠”位置變更為“祁東友阿商業(yè)廣場”命名工作。加強地名管理和利用，提高地名管理水平。規(guī)范社會組織管理。啟動社會組織“十百千”示范工程，制定社會組織登記管理示范性文本，規(guī)范登記程序。加快社會組織培養(yǎng)發(fā)展，新培育發(fā)展社會組織13個，持續(xù)推進社會組織孵化基地建設，引導社會組織參與社會服務供給、發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)和社區(qū)治理。開展政府購買服務，激發(fā)社會組織活力，充分發(fā)揮社會組織在社會治理中的積極作用。清理社會組織涉企收費行為，改進社會組織年度檢查辦法，依法取締非法社會組織，查處社會組織違法行為，促進社會組織的規(guī)范化建設和能力的提高，推進社會組織高質(zhì)量發(fā)展。
    四、堅持以“群眾關切”為導向，公共服務能力水平不斷提升。主動適應新時代人民群眾對美好生活的需要，以改革創(chuàng)新手段提升民政公共服務能力。全面開展殯葬綜合改革試點。積極探索農(nóng)村公益性墓地建設，扎實推進風石堰鎮(zhèn)杉木村七寶山村級公益性墓地建設。全面落實惠民殯葬政策，穩(wěn)步推進節(jié)地生態(tài)安葬。開展違法違規(guī)私建“住宅式”墓地等突出問題整治，摸排整改“住宅式”墓地2座。加大投入力度，推進殯儀館提質(zhì)改造和公益性公墓建設，積極創(chuàng)建全國殯葬改革試點縣。加強婚姻登記規(guī)范管理。推進婚姻登記機關標準化建設，開展婚姻登記規(guī)范化文明服務，被評為“全國3a級婚姻登記機關”。全年共辦理結(jié)婚登記4735對，離婚登記2114對，補發(fā)婚姻登記證2017證，完成全縣婚姻檔案歷史數(shù)據(jù)補錄133276對。健全兒童福利體系。加強村級兒童之家建設和管理，全縣“兒童之家”掛牌率達到81%，做好735名事實無人撫養(yǎng)兒童摸底排查工作，建立信息數(shù)據(jù)庫。開展“福彩圓夢·孤兒助學工程”，對18歲以上就讀全日制高等院校/中等職業(yè)學校的26名孤兒納入“助學工程”，發(fā)放助學金26萬元。舉辦全縣兒童督導員、村(社區(qū))兒童主任培訓班，全面提升兒童關愛服務水平。加大流浪乞討人員救助。全面開展“夏季送清涼、冬日送溫暖”活動，全年累計救助流浪乞討人員1129人次，救治重度精神病患者180人次（其中暴力精神病人86人次）。提升慈善救助能力。加大慈善募捐力度，拓展“慈善一日捐”，全年募集慈善款物670萬元，“慈善一日捐”546萬元。開展“戶幫戶親幫親、互助脫貧奔小康”愛心扶貧，組織“牽手圓夢、“愛心成就夢想”慈善助學捐贈活動，打造公益慈善品牌。加大慈善醫(yī)療救助力度，對建檔立卡貧困戶、重特大疾病困難戶開展專項救助，全年救助困難群眾3960人次，共發(fā)放慈善救助款物636萬元。推進老區(qū)工作。及時撥付老區(qū)扶貧資金，弘揚老區(qū)精神，傳承紅色基因，全力推進《祁東縣革命老區(qū)發(fā)展史》編纂工作。大力發(fā)展福彩事業(yè)。加強電腦彩票銷售點的管理和服務，科學開展市場營銷宣傳活動，在玉合廣場舉辦“福彩公益行、走進祁東縣”福彩戶外銷售活動，全年共完成福彩銷售4405萬元。
    五、堅持以“鞏固提高”為導向，養(yǎng)老服務體系建設成效顯著。加快推進養(yǎng)老服務放管服改革，大力發(fā)展民辦養(yǎng)老機構(gòu)。全縣民辦養(yǎng)老機構(gòu)達到15家，民辦養(yǎng)老床位達到2060張，床位數(shù)占全縣養(yǎng)老床位總數(shù)的30%，民辦養(yǎng)老機構(gòu)發(fā)展成為全省典范。全縣養(yǎng)老床位總數(shù)7986張，每千名老人擁有床位數(shù)42張?；攫B(yǎng)老服務補貼覆蓋率100%，老年人責任保險100%。積極探索醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老、特色產(chǎn)業(yè)+養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、公建民營養(yǎng)老等養(yǎng)老發(fā)展模式。全力開展養(yǎng)老機構(gòu)服務質(zhì)量專項行動，對照標準全面開展排查，針對排查問題，集中力量整改。積極開展“安全生產(chǎn)月”活動，貫徹落實安全生產(chǎn)責任制規(guī)定，組織消防知識講座及消防演練。加強關鍵節(jié)點、重要時段安全生產(chǎn)防范工作，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)“零事故”。開展養(yǎng)老服務從業(yè)人員培訓，著力提高養(yǎng)老服務質(zhì)量。今年7月我縣被省民政廳確定為全省養(yǎng)老服務體系建設試點縣。
    六、堅持以“轉(zhuǎn)型發(fā)展”為導向，民政自身能力建設不斷增強。這一輪黨政機構(gòu)改革后，民政的主要職能得到了進一步加強，機構(gòu)設置更加優(yōu)化。加強干部隊伍建設。堅持黨管干部原則，做好干部人事調(diào)整，加強年輕干部培養(yǎng)，調(diào)動干部積極性。嚴格對標省市民政部門機構(gòu)設置，對機關股室職能整合重組，成立兒童福利股、養(yǎng)老服務股等股室，全面調(diào)整了局機關中層股室負責人和局屬單位班子成員，配優(yōu)配強民政干部隊伍，更好地適應民政事業(yè)改革創(chuàng)新發(fā)展需要。加強基層能力建設。在全縣25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、管理處）全面建立社會工作服務站，在全縣367個村（社區(qū)）設立兼職民生協(xié)理員，招聘社會工作者58名，開展民政社工人員及村（社區(qū)、居）級民生協(xié)理員崗前培訓，提升基層民政服務能力。加強民政設施建設。全力推進社會福利救助中心、縣殯儀館提質(zhì)改造及公益性公墓項目和鳥江鎮(zhèn)區(qū)域性敬老院建設?？h社會福利救助中心主體工程已經(jīng)竣工，殯儀館提質(zhì)改造項目已進入設備采購階段，預計年底前完工，鳥江鎮(zhèn)區(qū)域性敬老院建設正在緊鑼密鼓推進。項目建成后，將極大地改善民政設施條件，增強民政服務能力，提升人民群眾的獲得感和尊重感。
    2020年工作打算。
    2020年，我局民政工作將以黨的十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，扎實踐行“民政為民、民政愛民”理念，積極創(chuàng)新體制機制，落實高質(zhì)量發(fā)展要求，夯實民生底線，提升保障能力，推進全縣民政事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，為建設“五個祁東”作出積極貢獻，具體重點抓好以下幾個方面：
    一、完善城鄉(xiāng)社會救助體系建設。進一步完善低保家庭經(jīng)濟狀況核查機制，完善精準救助信息平臺，嚴格審批新增和續(xù)保對象，大力推進核對信息系統(tǒng)推廣應用。繼續(xù)完善低保家庭分類救助政策。加強動態(tài)管理，對低保對象定期開展復核，逐步提高保障對象的精準度和保障水平，制定支出型貧困收入扣減辦法，強化社會救助兜底保障精準識別，精準分類、精準幫扶，確保“應保盡保、應兜盡兜、應退盡退”。落實重點民生實事任務，加強特困人員供養(yǎng)管理，提高失能半失能特困人員集中供養(yǎng)率。加強低保與扶貧制度銜接，充分發(fā)揮社會救助在脫貧攻堅中的兜底保障作用。
    二、加快推進養(yǎng)老福利事業(yè)發(fā)展。貫徹落實國家和省市關于加快養(yǎng)老服務業(yè)的若干政策，制定出臺《祁東縣加快養(yǎng)老服務業(yè)發(fā)展的實施意見》，大力發(fā)展居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、民辦機構(gòu)養(yǎng)老和公辦民營養(yǎng)老，探索醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老、特色產(chǎn)業(yè)結(jié)合養(yǎng)老、日間照料養(yǎng)老、社區(qū)康復養(yǎng)老等新型養(yǎng)老模式。積極推動養(yǎng)老服務規(guī)范管理，加強養(yǎng)老隊伍建設，定期開展養(yǎng)老從業(yè)人員培訓，提高服務質(zhì)量，全力打造全省養(yǎng)老服務示范縣。建立“三留守”關愛保護體系，加快農(nóng)村養(yǎng)老示范點和農(nóng)村留守兒童之家建設，開展關愛保護、心理輔導、精神慰籍和社區(qū)救助服務。
    三、努力推進殯葬改革。全面推進全國殯葬綜合改革試點工作，開展殯葬領域突出問題專項治理，堅決依法打擊亂埋亂葬行為，加快推進殯儀館殯儀提質(zhì)改造和公益性公墓建設，加大殯葬管理法規(guī)政策的宣傳，積極推行生態(tài)節(jié)地安葬。穩(wěn)步推進殯葬改革，創(chuàng)建全國殯葬改革示范縣。
    四、全面推進城鄉(xiāng)社區(qū)建設。加強和完善城鄉(xiāng)社區(qū)治理，推進城鄉(xiāng)社區(qū)“兩化兩體系”建設，整合社區(qū)設置，積極將現(xiàn)有居委會申報為社區(qū)，加快城鄉(xiāng)社區(qū)辦公服務場所建設步伐，理順社區(qū)管理服務職能，加快建設“智慧社區(qū)”，充分發(fā)揮社區(qū)在社會治理中的服務功能。完善村規(guī)民約，加強村（居）務監(jiān)督委員會建設與管理，推進農(nóng)村鄉(xiāng)風文明建設，建立以村民小組為基本單位的村民自治機制，提高城鄉(xiāng)居民依法自治水平。
    五、積極推進撤縣設市區(qū)劃調(diào)整。對照國務院設市標準，補齊短板指標，召開工作推進會，加強與民政部、省民政廳聯(lián)系銜接，力爭啟動申報程序。
    六、加強民政重點項目建設。積極爭項爭資，集中力量，攻堅克難，繼續(xù)推進祁東縣社會福利救助中心、殯儀館提質(zhì)改造、鳥江鎮(zhèn)區(qū)域性敬老院重點工作項目建設，加快白地市鎮(zhèn)區(qū)域性敬老院建設步劃。加強與省市民政部門銜接，積極爭取步云橋鎮(zhèn)敬老院立項，努力改善民政服務設施條件。
    信訪工作總結(jié)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇十一
    不斷加強黨風廉政教育和領導干部廉潔自律，促進廉潔從政。今天本站小編給大家為您整理了鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
    下一步計劃，希望對大家有所幫助。
    一年來，在鎮(zhèn)黨委、政府的領導下，在上級有關部門的大力支持下，在部門同志的通力協(xié)作下，通過自己的努力工作，圓滿完成了分管的各項工作，下面就一年來的工作情況和廉潔自律情況做如下述職。
    述廉報告。
    一、今年工作的整體情況。
    我在政府班子成員中分管村鎮(zhèn)建設工作，一年來完成鄉(xiāng)村公路大修任務三個村即工部、北芮、馬莊。全長2.43公里。完成鄉(xiāng)村公路上兩座橋梁的大修任務，即老艾莊橋和梁家莊橋。完成鎮(zhèn)區(qū)寶新路段1.2公里的大修工程完成環(huán)境綜合整治工作對主干公路寶新路沿線的溝渠進行了清整、建成了垃圾中轉(zhuǎn)站，初[步完成了塘承高速公路的前期工作，在宅基地管理工作中完成了土地二次調(diào)查的前期工作。查處9起違章建筑，調(diào)解矛盾糾紛30起。在包村工作中自己是用心呵護村級政府的團結(jié)，穩(wěn)定發(fā)揮村干部作用。工作中自己總是身先士卒，站在一線解決問題，在工作中積極主動努力設法化解矛盾，讓鄰里更加和諧，在工作中遇到問題不躲不讓，在時間上，不管是早不管是晚，還是公休日，節(jié)假日，只要問題不解決，決不回家，在寶新路大修前期工作中，今年十一長假七天一直在工地解決問題，一天沒休，等等。
    二、廉潔自律方面。
    認真學習貫徹區(qū)委關于廉政建設廉潔自律的相關規(guī)定。在工作生活中堅持說話辦事始終想到自己的一言一行，一舉一動都代表著黨委政府的形象嚴格要求自己，同時對部門同志也嚴格要求自己，要求部門同志做到的自己首先做到。無論是八小時之內(nèi)還是八小時之外，管住自己的嘴，管住自己的腿，做到該去的地方去，不該去的地方堅決不去。
    三、存在的不足。
    在工作中有時存在急躁情緒，對矛盾的發(fā)展的預期性還有待進一步提高，在提高村干部解決問題的能力上還不夠強包辦的多于指導。
    四、今后的努力方向。
    在今后的工作中，一要認真學習，領會黨的路線，方針政策和機關的業(yè)務知識做到學深學透并用于工作當中去。
    二要在工作中發(fā)揚一竿子插到底的精神，辦事情解決問題要深入一線，早發(fā)現(xiàn)早解決。
    三要克服急躁情緒，對村干部的管理要注重提高成事能力上。同時加強相關知識的培訓。
    以上是我的述職述廉報告，不妥之處請各位指正。
    自20xx年6月6日調(diào)到工作以來，在鎮(zhèn)黨委、政府的領導下，圍繞黨委、政府的工作思路，堅持政治理論和業(yè)務學習，求真務實，兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，踏實并不乏創(chuàng)新地開展各項工作，圓滿完成領導交辦的各項工作任務，取得了一定的成績，現(xiàn)將半年來所負責的各項工作述職如下：
    一、不斷學習，提升思想意識和理論素養(yǎng)。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作一直以來都是以“多、雜、亂”著稱，我們又是基層一線工作人員，直接面對群眾工作，只有具備了扎實的基本功才能更好地為群眾服務。為此，我從以下4個方面加強學習。
    心得體會。
    等文章，在提煉思想意識的同時系統(tǒng)化自己的知識。
    二、努力做好本職工作，較好地完成工作任務。
    1、黨政辦工作。
    認真貫徹落實黨政領導交辦的各項工作任務，當好參謀和助手。做好上傳下達，充分發(fā)揮辦公室綜合協(xié)調(diào)作用。時刻牢記服務宗旨，全心全意為同事們服務。
    2、生態(tài)鎮(zhèn)建設工作。
    積極完善申報市級生態(tài)鎮(zhèn)、特色旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關資料。參與鄉(xiāng)村旅游建設，協(xié)助小河壩居委、院星村為打造“十里花海”的相關基礎設施建設。
    3、農(nóng)田水利工作。
    積極參與院星村灌溉工程的設計與施工，新修各類蓄水池x口，預埋管道x米。協(xié)助水政執(zhí)法大隊聯(lián)合執(zhí)法、公路局橋梁安全檢查、蘆池水庫安全檢查、河道非法采砂取石大檢查等活動。完成山洪災害預警系統(tǒng)建設，安裝雨量監(jiān)測器、宣傳欄、標識牌等設施設備。
    4、種糧直補工作。
    兌現(xiàn)20xx年種糧補貼資金x萬元，補貼面積x畝。完成全鎮(zhèn)種糧直補身份證號碼升位x人，合并分戶x人次，完成20xx年的綜合補貼、良種補貼、大戶補貼申報工作。
    5、科技、科協(xié)工作。
    完善20xx年科技、科協(xié)相關材料。結(jié)合陽光工程培訓開展小河壩中藥材培訓x人次、院星李子培訓x人次、玉泉蔬菜培訓200人次、金獅村農(nóng)業(yè)培訓91人次。
    6、其他工作。
    積極完成領導交辦的其他工作。配合協(xié)助辦公室同事的工作。幫助更換土地確權證書2本，土地復墾25戶12.2畝，以及建卡貧困戶的錄入和開具證明等工作都勤勤懇懇、精心盡力，力求圓滿完成工作任務。
    三、主要體會。
    半年來，我有一些深刻體會。做基層工作，就是做具體工作，處理一些具體的矛盾。要做成一件具體的事，擔當好一份具體的責任，做到群眾滿意、組織滿意、自己滿意，不太容易。
    一是具體工作也需要全面考慮。有時看起來是一件小事，一件單純的事，由于牽涉到群眾的具體的切身的利益，就可能牽涉到方方面面。這就要求，考慮問題要細致周到，否則要重復做工作。
    二是認真是做好工作的法寶。認真是責任心的體現(xiàn)。認真細致才能發(fā)現(xiàn)可能影響大局的細小問題，解決于萌芽細微狀態(tài)。
    三是要善于調(diào)動大家的積極性。作為一名基層干部，要能做具體工作，但凡事事必躬親，既無必要，也不一定能完全干好。要在帶頭做事的基礎上，調(diào)動大家的積極性。只有把大家的積極性調(diào)動起來了，群策群力，才可能做好工作。
    四、存在問題及今后努力方向。
    半年來，在領導和同事們的幫助下，雖然我的工作能力得到了一些鍛煉和提高，但離組織和人民的要求還有很大差距。主要是：一是深入群眾不夠;二是處理一些問題時，工作方法不夠創(chuàng)新;三是工作中膽子不夠大。在今后的工作中我會更加努力，在大家的幫助下，不斷地提高自己的知識和業(yè)務水平，努力把工作做得更好。
    一、以學習為重點，使個人素質(zhì)得到了提高。
    黨的xx大提出了要建立學習型社會，同時，全球經(jīng)濟的迅速發(fā)展，對每個人，尤其是對我們基層干部來講，形成了“逆水行舟，不進則退”的嚴峻考驗，因此，半年來，本人狠抓了政治理論學習及其它知識的學習。
    一是政治理論學習求“深”。近此年來，雖然不斷進行了黨的xx大、xx大以及“三個代表”重要思想的學習，但個人覺得，只理解了其然，而沒有理解其所以然，尤其對黨的各項農(nóng)村政策理解的不夠深刻，沒有將理論應用于實踐中，半年來，本人除了參加正常一、三、五政治理論學習和xx屆三中全會、兩個條例學習外，我將黨刊作為學習的重點，對各項政策的全文進行認真閱讀，并對評論文章進行仔細琢磨，力求學深、學透，同時，還堅持記學習筆記和撰寫心得體會，半年來，共撰寫心得體會4篇。二是業(yè)務技能學習求“精”。辦公室工作，要求工作人員具備很強的業(yè)務技能和素質(zhì)，通過四月份全區(qū)公開選拔機關工作人員考試看，從一定程度上說明了本人的差距，半年來，我先后自學了辦公自動化管理、秘書工作及應用文寫作等業(yè)務知識，參加了一期新聞寫作培訓班，從一定程度上提高了業(yè)務知識水平。
    三是其它知識學習求“廣”。為了開闊自己知識面，在工作空閑之余，也還能夠廣泛涉獵一些其它方面的知識。
    二、中心工作。
    今年以來，按照黨委、政府安排，我在永星村包村，半年來，我積極配合村支部、村委會完成各項工作。
    一是進行了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。年初，我們多方聯(lián)系種了公司、經(jīng)銷公司等單位，制定了“六個一”增收富民目標，即人均一畝飼草，一畝制種，一畝中藥材，一畝蔬菜，一畝優(yōu)質(zhì)果園，戶均一座暖棚圈，在逐社宣傳的基礎上，全村共落實玉米制種183，菊芋65，糧經(jīng)比例達25：75，全村群眾訂單面積達到70，同時時全面完成了退耕還林補植任務，栽植楊樹27000株。
    二是重點建設項目進展順利。全村共落實渠道4.6公理，止目前已襯砌2公理，新建五社亭子一處,栽植綠化風景木300株.新發(fā)展養(yǎng)殖大戶3.
    三是黨建、精神文明建設得到加強。上半年來，全村利用元旦、春節(jié)、五一、七一等節(jié)日，舉辦文藝活動，開展捐助活動,捐助現(xiàn)金280x元。
    四是社會各項事業(yè)平穩(wěn)發(fā)展.今年以來,本人配合村黨支部、村委會完成了禽流感防治、村級防火防盜制度的落實、以農(nóng)機安全生產(chǎn)為主的階段性工作，確保了全村的穩(wěn)定。
    五是健全完善了村上各項制度。結(jié)合基層組織建設規(guī)范化管理工作的開展，針對村上財務管理不健全等問題，從抓基礎入手，先后健全了村支部儀事制度、社干部管理制度等多項管理制度。
    三、業(yè)務工作在創(chuàng)新中得到提高。
    一是較好地完成了文秘工作。上半年來，本人將提高業(yè)務水平做為工作的重點，能夠按照辦公室工作及時、準確、高效的要求，認真做到了上情下傳、下情上報，尤其是對一些時效性強的工作加班加點、起早貪黑，保質(zhì)保量地完成任務，沒有發(fā)生因工作失誤而造成工作被動，據(jù)初步統(tǒng)計，上目前，完成各種上報材料20篇，下發(fā)各種文件80份，完成。
    調(diào)研報告。
    二是黨員管理工作得到加強。
    今年的基層組織建設我們按照區(qū)委安排，主要開展了三項工作：
    1、以黨群致富信用聯(lián)合體和產(chǎn)業(yè)黨小組組建為主的雙培雙帶工程順利開展，全鎮(zhèn)組建信用聯(lián)合體1，上報待審批。
    2、對全鎮(zhèn)流動黨員及村級組織狀況進行了全面摸底，為黨員。
    先進性教育。
    的開展奠定了基礎。
    3、做好了黨員的教育和培養(yǎng)工作。全年新發(fā)展黨員4。
    三是全鎮(zhèn)辦公自動化管理系統(tǒng)運行正常。
    辦公自動化管理是今后辦公室工作人員必備的技能的素質(zhì)，上半年以來，在區(qū)上進行培訓的基礎上，我鎮(zhèn)運行了政府上，網(wǎng)工程，上目前，該系統(tǒng)運行正常，保證了黨委政府工作的開展。
    四、組織紀律得到保證。
    良好的紀律是做好工作的前提，半年來，本人能夠嚴格遵守機關的各項制度、規(guī)定，時刻以一名共產(chǎn)黨員的標準要求自已，沒有發(fā)生遲到、早退的現(xiàn)象。
    通過認真的總結(jié)，雖然半年來的工作是忙碌的，也做了一些本質(zhì)工作，但經(jīng)過認真分析和查找，也還存在一些不足和差距：
    一是工作平談、創(chuàng)新意識不夠。
    二是沒有很好地調(diào)動黨政辦公室全體人員的主觀能動性。
    1、全面完成兩個條例學習教育活動。
    2、按照區(qū)委組織部安排，開展好黨員先進性教育活動。
    3、健全完善鎮(zhèn)上的各項工作制度。
    4、完成永星村渠道建設、小康住。
    宅零星戶修建及農(nóng)業(yè)稅征收入庫工作。
    以上匯報，如有不妥之處，敬請各位領導和同志們提出寶貴意見，本人誠懇接受。
    信訪工作總結(jié)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇十二
    年初，局對各項目標任務進行細化、分解，分別與各部門簽訂了責任狀，制定了督查考核細則，確保年內(nèi)工作目標按序時推進，高質(zhì)量完成。
    局屬各部門根據(jù)自身職能，落實工作責任制，加強督查考核，全力盡責，確保城市管理成效全面進位爭先。
    1、市容管理：多次開展專項整治行動，一是清理各主、次干道、迎賓線路各類“牛皮癬”小廣告4500余份，粉刷墻體、出新大約8000平方;二是加強對學校周邊流動攤點的清理，暫扣氣瓶15只，電子秤18臺，三輪車2輛;三是市場周邊管理有序推進，對二菜場周邊進行每日一整治，暫扣小稱26桿，電子秤6臺，喇叭8只，對大慶北路市場進行整治，確保市場外無流動攤點，全部進駐市場內(nèi)經(jīng)營。
    2、環(huán)境衛(wèi)生：落實環(huán)境衛(wèi)生劃片保潔責任制，提升清掃保潔質(zhì)量。一是優(yōu)化小型掃地車作業(yè)機制，將小型掃地車作業(yè)時間調(diào)整為白天清掃，與環(huán)衛(wèi)工人白天保潔同步，提升機械化清掃質(zhì)效。二是每月開展環(huán)境衛(wèi)生集中整治行動，實行人員和機械相結(jié)合進行，整治區(qū)域包括東風東路、人民北路、北京路、南東一道、東十三道、教師進修學校周邊、商貿(mào)城前游園等，先后清理垃圾雜物約160余噸。三是鞏固城鄉(xiāng)統(tǒng)籌體系。全面做好縣生活垃圾衛(wèi)生填埋場規(guī)范處置監(jiān)管，督促填埋場落實消殺措施，垃圾滲濾液集中規(guī)范處理，生活垃圾無害化處理率94.8%，上半年已處理生活垃圾2.26萬噸。
    3、廣告管理：堅持長效管理與專項治理相結(jié)合，城區(qū)戶外廣告和店招標牌設置環(huán)境得到一定程度的改善。一是嚴格店招店牌設置審批手續(xù)，對照《洪澤縣中心城區(qū)戶外廣告和店招店牌設置專項規(guī)劃》，1-6月份共審批、店招標牌等設置申請35起，完成北京路設置生態(tài)公益道旗96組;二是強化違規(guī)戶外廣告標牌的管理，拆除日常巡查中發(fā)現(xiàn)的破損及違規(guī)道旗、條幅、店招標牌等220多處。三是推進北京路省級城市管理示范路店招店牌改造提升工作，整改更換店招店牌共110余處，打造了靚麗的空間視覺環(huán)境。
    4、廣場管理：加強對物業(yè)的監(jiān)管和考核工作，每月對物業(yè)形成督查通報，確保各類廣場安全開放。一是加強對城區(qū)廣場亮化設施的維護監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)設施損壞、電線裸露的立即維修到位，確保正常亮化;二是加強秩序和衛(wèi)生管理，對健身市民所用車輛加強管理，制止亂停亂放及穿行廣場行為，堅持每日13個小時保潔制度，垃圾日產(chǎn)日清，無衛(wèi)生死角，垃圾桶保持整潔，夏季每周消毒一次，目視廣場及綠化帶內(nèi)無雜物、無積水、無小廣告，公廁基本保持無集垢、污物和異味;三是突出廣場電子大屏的公益宣傳。
    年初排定的經(jīng)縣政府批準實施的7個重點項目，實行項目責任到人，明確施工進度，要求保質(zhì)保效。上半年，已經(jīng)完成項目2個，其余項目正在建設之中，時間和數(shù)量達到了“雙過半”。
    1、東五道停車場建設。該項目為2014年立項，20xx年建設，項目現(xiàn)已完成，交付使用。項目占地面積34.67畝，總投資800萬元，可停放大型貨車132輛，解決了園區(qū)部分大型貨車無處?？?，車輛亂停亂放的狀況。
    2、糞便處理廠建設。完成立項審批、環(huán)評報告及批復、審圖、地勘、設備采購、用電手續(xù)等環(huán)節(jié)，目前已進入土建招標程序，計劃到年底竣工。
    3、環(huán)衛(wèi)基礎設施建設。投資100萬元建成運行東九街壓縮式垃圾中轉(zhuǎn)站，協(xié)作路公廁新建項目已進入招投標程序，南東一街中轉(zhuǎn)站、公廁和社會停車場項目已完成選址，目前正在圖紙設計。
    4、環(huán)衛(wèi)車輛購置。申請購置2臺3噸道路洗掃車、1臺8噸無泄漏垃圾吊桶車和1臺拉臂式小型垃圾運輸車，上半年已完成政府采購招標。
    5、北京路疏導點建設。為解決大慶路燒烤攤點油煙擾民狀況，經(jīng)規(guī)劃部門同意，在老城區(qū)北京路與大慶路交匯處，設置疏導點，該項目總建筑面積2200多平方米，總投入110多萬元，統(tǒng)一廳棚、統(tǒng)一座椅，設施精美，項目已經(jīng)竣工。下半年將附近的燒烤攤點全部動員至疏導點經(jīng)營，進行統(tǒng)一管理。
    6、數(shù)字化城管。按照縣委、縣政府智慧城市建設的總體目標，數(shù)字化城管系統(tǒng)平臺建設納入全縣智慧城市項目進行統(tǒng)一建設，實行“一級監(jiān)督、二級指揮”的管理模式，上半年數(shù)字化城管項目建設背景和工作方案落實情況獲得了省專家一致同意通過。
    作為城市環(huán)境綜合整治、防違治違、城市長效管理、“四城同創(chuàng)”牽頭責任單位，認真落實各項措施，不遺余力推進精細化管理。
    1、綜合整治成效顯現(xiàn)。20xx年，全縣共實施“931”整治類項目22個，規(guī)范類項目9個，目前，已全部進入整治階段。一是城郊結(jié)合部、棚戶區(qū)整治工程。涉及328省道兩側(cè)舊城改建和原質(zhì)監(jiān)局地塊舊城改建兩個項目，共搬遷居民308戶，拆除建筑面積6.78萬平方米。目前已完成279戶，剩余29戶(原質(zhì)監(jiān)局地塊14戶、328省道兩側(cè)15戶)搬遷了279戶拆除了4.98萬平方米，剩余1.80萬平方米。二是城中村、老舊小區(qū)、背街小巷3類7項整治工程。上半年已全部完成項目整治內(nèi)容排查及方案制定工作，預算投入資金達980余萬元，整治內(nèi)容涉及停車泊位增設、設施修復、綠化補植、墻體立面出新等，其中老舊小區(qū)已全部進入施工階段，洪渠路已投入資金45萬元，完成道路鋪設1070平方米，雨污水管道各230米。三是河道環(huán)境整治。預計投入1200余萬元，對硯臨溝、北和平溝、三邱溝等三條全長共12.4公里河段進行整治。目前，硯臨溝整治工程已正式啟動，疏浚及護砌工作正在有序推進中，已完成土方清淤約5000m3,護坡砌筑達2000，預計整個工程將于7月底全面完成;北和平溝河道整治工程也將于7月上旬全面開工。四是低洼易淹易澇片區(qū)整治。唯新片整治覆蓋面積52公頃，投入資金60余萬元。目前，已完成該片區(qū)泵房建設工作及內(nèi)部機組等設施裝備工作，并已通過市專家組驗收。五是農(nóng)貿(mào)市場整治。今年，我縣啟動了城南和富民兩個農(nóng)貿(mào)市場改造提升工程，啟動了硯臺和惠民兩個農(nóng)貿(mào)市場新建工程，目前富民農(nóng)貿(mào)市場已投入資金160余萬元，完成內(nèi)部攤位改造及整治工作;城南市場改造工程也將于7月份正式啟動，硯臺市場建設工作目前已完成整體建設工程量的80%，惠民市場建設工作已完成前期立項等工作。
    2、防違治違重心下移。協(xié)助縣委、縣政府出臺了《洪澤縣關于進一步加強防違治違工作的意見》(洪發(fā)〔20xx〕5號)文件精神，根據(jù)文件要求，局防違辦加強全縣防違治違工作指導、巡查、督查，各街道(鎮(zhèn))、縣直相關部門等責任單位向縣政府遞交責任狀，繳納了防違治違保證金，實現(xiàn)了重心下移，聯(lián)防聯(lián)治，齊抓共管的新機制，并多次組織集中拆除違法建設行動。上半年，高良澗街道辦上報違建10處，拆除違建面積約為150平方米;朱壩街道辦上報違建7處，拆除違建面積約為210平方米;古堰管委會上報違建3處，拆除違建面積約20平方米;縣城管局巡查發(fā)現(xiàn)及群眾舉報全縣違建問題114處，開展與高良澗、朱壩等街道辦集中拆違行動14次，拆除面積約3100平方米，與國土局至白馬湖區(qū)查看違法用地1次。
    3、“四城同創(chuàng)”開展有力。著力完成縣委縣政府中心工作，大力推進“四城同創(chuàng)”工作。一是局先后出臺了“四城同創(chuàng)”實施方案，多次組織人力和機械參與主次干道、城郊結(jié)合部、城中村和整治責任區(qū)開展環(huán)境集中整治行動。二是大力開展社會主義核心價值觀宣傳教育，利用道旗、廣告標牌、洪澤湖文化廣場大屏幕的宣傳主陣地作用，設置永久性“講文明，樹新風”、“八禮四儀”、核心價值觀12個關鍵詞等公益廣告標牌80多塊，大屏幕每天不間斷滾動播放宣傳標語，沿街商戶的電子顯示屏也要求播放核心價值觀的內(nèi)容。三是開展局城管志愿者服務活動，按照志愿者組織章程，多次組織志愿者開展交通文明引導輪班值守，勸阻市民闖紅燈行為、城郊結(jié)合部和學校周邊市容環(huán)境整治、與惠民家園(四期)開展聯(lián)創(chuàng)共建文明小區(qū)等系列活動。四是借“四城同創(chuàng)”東風，建立城市環(huán)境整治長效管理機制漸成常態(tài)。
    4、創(chuàng)建省級城市管理示范路。北京路創(chuàng)建成省級城市管理示范路是縣政府20xx年度重點工作任務，目前已經(jīng)進入掃尾階段，等待省市兩級的考核評定。該項目實施以來，一是累計投入資金400萬元，對北京路進行維修、改造，同步刨除原有老舊人行道板，重新鋪設舒布洛克磚或花崗巖道板，停車位之間結(jié)合行道樹新建綠化帶，改造路段6200平方米，新增停車泊位200個，種植綠化2000平方米。二是由縣財政出資160萬元專項資金，更換出新店招店牌164塊，面積達3000平方米，出新墻體立面10000多平方米，拆除遮陽棚304個。三是完善公益設施建設，新建6處公交站臺，解決以往沿線居民無處候車的現(xiàn)狀。改造交通道口，使用裝飾花箱對存在安全隱患的18處道口進行封閉，沿線的4座公共廁所按照二類標準進行改造出新，并增設垃圾裝置，取消了路面置放垃圾桶。
    以加強和鞏固作風建設為重點，建立健全作風建設長效機制，實現(xiàn)抵制“四風”，改進作風達到制度化、規(guī)范化、常態(tài)化的目的。新定、修訂《考勤制度》、《局長辦公會議議事規(guī)則》、《局務會議(中層例會)議事規(guī)則》、《財務管理制度》、《車輛管理使用規(guī)定》、《督辦考核制度》、《首問負責制度》、《勤政廉政制度》、《城管工作人員違紀處罰若干規(guī)定》等18項內(nèi)部管理制度打包發(fā)文，使全體工作人員有章可循、依規(guī)行事，靠制度管人管事成為新常態(tài)，治理慵懶散者和違紀違規(guī)人員，營造機關風清氣正的氛圍。
    在落實市容、環(huán)衛(wèi)、戶外廣告、廣場管理等基礎工作的同時，對照年度工作目標任務，下半年，繼續(xù)抓好各項工作的推進力度。
    一是積極向上爭取資金。扎實做好糞便處理廠、垃圾中轉(zhuǎn)站、公共廁所等環(huán)衛(wèi)項目的建設進度，確保早日竣工，讓市民早受益，爭取到上級以獎代補資金。
    二是積極實施惠民工程。擬在縣城區(qū)學校、市場、商場、車站等50多個點設置自行車自助點，共1000輛，鼓勵市民低碳出行。
    三是推進潯河路市級示范路創(chuàng)建工作。在完成北京路省級示范路創(chuàng)建工作的基礎上，強化潯河路整治行動，力爭年底前創(chuàng)建成市級城市管理示范路。
    四是加快紙廠路再生資源回收場的建設工作。繼續(xù)對城區(qū)廢舊物品回收點進行集中整治的基礎上，與規(guī)劃部門協(xié)商，擬在紙廠路新建再生資源回收場，進行規(guī)范管理，減少垃圾二次污染。
    五是開展全縣防違治違“百日攻堅”集中整治行動。出臺行動方案，進一步加強與高良澗街道辦聯(lián)合執(zhí)法，強化聯(lián)防共治機制，對新發(fā)生違建拆除工作跟蹤督查以及違法建設(用地)的打擊力度，發(fā)現(xiàn)一起，拆除一起，確保拆除率100%。
    六是對北京路疏導點進行規(guī)范管理。扎實做好大慶路附近燒烤攤點的取締工作，出臺疏導點安置方案，下半年所有油煙燒烤的攤點、門店統(tǒng)一進駐疏導點集中經(jīng)營，進行規(guī)范管理。
    七是加強隊伍建設。根據(jù)縣委徐書記調(diào)研城管工作時，提出城管要打造“三師”隊伍的要求，著力抓好隊伍執(zhí)法業(yè)務培訓，提高執(zhí)法技能、技巧，依法行政，弘揚身邊好人好事等先進典型，提高城管隊伍的美譽度，并在城管系統(tǒng)開展“十佳城管隊員”、“十佳城市美容師”的評選工作。
    八是開展道德講壇和政(行)風熱線以及電視問政等活動。廣泛開門納諫，揚正氣，通過多種渠道辦理群眾訴求，解群眾所難。
    20xx年市城市管理行政執(zhí)法局在市委、政府的正確領導下,結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動的主要內(nèi)容，牢固樹立執(zhí)政為民的宗旨意識，多辦惠民利民實事，著力解決人民群眾反映強烈的突出問題，密切黨群干群關系。緊緊圍繞“四城聯(lián)創(chuàng)”和““兩個文明”現(xiàn)場會的要求，立足本職，強化管理，認真履行工作職能，在局領導班子和全體執(zhí)法人員及環(huán)境衛(wèi)生管理局全體工作人員的共同努力下，在其他相關部門的積極配合下，努力推動我市城市管理工作邁上新臺階。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)和2016年工作計劃報告如下：
    1、加大城市主次干道、背街小巷、城市出入口管理工作。禁止城市東出入口園區(qū)道路兩側(cè)木材加工企業(yè)等亂堆、亂放、亂倒垃圾，清理企業(yè)門前亂堆亂放木材，并將門前空地進行硬化;嚴禁門前兩側(cè)停放各種貨運車輛，并要求設臨時停車場，共清理大車150輛(次)，清理報廢車1輛;清除道路兩側(cè)隔離帶、綠化帶以及空地的雜物和白色污染。特別是加大我市東、南兩個市門的環(huán)境衛(wèi)生整治力度，安排專人負責我市東、南兩個出入口市門周邊環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，按時收集、清運城市出入口和周邊生產(chǎn)、生活垃圾。加強公共場所、居民區(qū)內(nèi)衛(wèi)生、“三亂”巡查力度;清理占路、占地修車;啟動“城市警示短信息系統(tǒng)”，加大對“三亂”小廣告的清理工作。同時，為方便廣大市民、客商發(fā)布廣告信息，在人員密集地段，設置了35塊廣告信息張貼欄。
    2、加大公共場所及臨街門店的整治工作。要求公共場所有專人負責管理門前的環(huán)境衛(wèi)生秩序井然，臨街門店干凈、整潔、有序。為主要街路臨街商鋪發(fā)放垃圾容器1100個，清理“店外店”300多家(次)、流動攤販400多(人)次。督促違章人填寫《不在違章保證書》200多份;為寶鼎菜市場70多戶臨街商戶免費發(fā)放垃圾收容箱。
    3、加大戶外廣告、牌匾標識、霓虹燈的管理力度。戶外廣告、牌匾標識、霓虹燈按照《二連浩特市戶外廣告設置管理辦法》規(guī)定設置，要求廣告牌匾外形尺寸圖案、蒙漢字必須符合要求，無缺字、掉字。共督促更換、拆除破損、未按規(guī)定設置的廣告牌匾350多塊。
    4、加大對景觀燈飾的整治工作。要求重要街路、重要節(jié)點、標志性建筑，城市景觀整體效果好、亮化完好率達到90%以上。
    5、加大對建筑工地的整治工作。要求施工單位或個人實行標準化管理，工地隔檔規(guī)范，周邊整潔，施工道路硬化，降塵措施到位，渣土清運車輛加蓋密封，無撤漏。共糾正違規(guī)運輸建筑垃圾車輛400多臺(次)。
    6、加大“門前三包”責任制落實及督促工作。與我市臨街商鋪簽訂“門前三包”責任狀，共計7000多份，簽狀率達到100%，各執(zhí)法大隊日常執(zhí)法巡查中加強督促檢查工作力度。
    7、加大對學校周邊環(huán)境的整治工作。加大執(zhí)法巡查力度，組織開展流動商販清理整治活動，重點對各所學校周邊的室外無證經(jīng)營流動商販進行清理整治。同時，各執(zhí)法大隊還結(jié)合本轄區(qū)特點，通過說服教育、口頭通知、錯時執(zhí)法等多種方式，自行組織開展校園周邊清理整治。共清理流動商販300多次。
    8、提前做好冬季道路積雪清掃工作。為切實做好我市冬季市區(qū)道路積雪清掃工作，減少降雪對交通及市民生產(chǎn)生活造成的不利影響，維護正常的工作、生產(chǎn)、生活秩序，建立健全積雪清掃長效工作機制。已下發(fā)《關于做好冬季道路積雪清掃工作的通知》，對除雪工作做出了詳細的安排。
    9、針對寶鼎菜場周邊長期存在的“臟亂差”和交通擁堵現(xiàn)象，我局專門設立了寶鼎菜市場執(zhí)法大隊，全面推行錯時管理制度，寶鼎菜市場周邊市容環(huán)境衛(wèi)生治理工作取得了明顯的成效，周邊環(huán)境秩序得到有效改善。按照寶鼎菜市場升級改造要求，在寶鼎菜市場設置單行線，東西出入口設置卡口管理。11月3日，我局寶鼎菜市場執(zhí)法大隊聯(lián)合其它各執(zhí)法大隊開展了集中清理整治行動，將24個菜市場外占道經(jīng)營流動商販全部清理。整治結(jié)束后，我局也將加大巡查力度，防止流動商販反彈。
    為解決賽烏蘇嘎查菜農(nóng)賣菜和冬儲菜售菜的場地問題，協(xié)調(diào)瑞元熱力公司將該公司原友誼飯店整個大院3800平米場地無償提供給菜農(nóng)賣菜使用。并出動裝載機、自卸車110余臺次，清理平整場地，修建了一條13平米入場道路，達到蔬菜交易市場的基本條件。免費制作3塊宣傳廣告牌匾;修建1座旱廁，現(xiàn)該菜市場已經(jīng)在運行中，初步解決菜農(nóng)賣菜問題。建議在我市規(guī)劃籌建專業(yè)的集貿(mào)市場。
    10、集中清理整治市內(nèi)廢品收購站和舊貨市場。我局各執(zhí)法大隊按照《關于集中清理整治市內(nèi)廢品收購站和舊貨市場的實施方案》要求，對市區(qū)道路兩側(cè)和居民區(qū)附近，廢品收購站和舊貨市場的違章搭建及周邊環(huán)境衛(wèi)生進行全面集中整治，共整治規(guī)范26家。建議在我市周邊規(guī)劃廢品收購站和舊貨市場場地。同時，規(guī)劃建設修理、電焊、洗車等需在店外加工作業(yè)行業(yè)專業(yè)市場。
    11、集中整治戶外燒烤及夜市流動攤點工作。從6月份開始，城市管理行政執(zhí)法局統(tǒng)一部署，組織錫林執(zhí)法大隊、菜市場執(zhí)法大隊、烏蘭執(zhí)法大隊、北疆執(zhí)法大隊、東城執(zhí)法大隊、呼和執(zhí)法大隊、機關科室及環(huán)衛(wèi)局，集中整治恐龍廣場、少女泉廣場、洋貨市場、奧林匹克公園的流動夜市攤點。每天安排相關執(zhí)法大隊、機關科室對廣場、公園周邊環(huán)境進行專項治理，采取定點值守、機動巡查、錯時執(zhí)法、延時管理等的措施，對臨時攤點、占道經(jīng)營攤點進行規(guī)范整頓。在整治過程中，執(zhí)法人員嚴格按照“以人為本、執(zhí)法為民”的服務理念，將管理寓于服務之中，在抓好“堵”的同時，努力在“疏”上做文章。堅持“轉(zhuǎn)變觀念、提升形象、集中管理”的工作新思路，要求夜間服裝鞋帽攤點、油炸攤點、燒烤攤點經(jīng)營者，在指定區(qū)域、規(guī)定時間內(nèi)經(jīng)營，保持經(jīng)營場地整潔有序。
    1、“春節(jié)”期間開展環(huán)境衛(wèi)生集中清理工作。組織環(huán)衛(wèi)工人340余人次，出動裝載機、自卸車等機械共60余臺次，共清理市內(nèi)堆積的冰雪及垃圾冰堆約2700立方米。針對部分路段仍留存的積雪進行了人工拋撒融雪劑作業(yè)，共拋撒45噸，清理路面積冰約2000平方米。
    2、開展社區(qū)衛(wèi)生死角清理工作。從2月份開始，環(huán)衛(wèi)所共出動各類機械110余臺次，組織環(huán)衛(wèi)工人330余人，累計清理社區(qū)內(nèi)垃圾冰堆約7900余立方米。
    3、全面開展亂寫亂涂亂貼小廣告的清理工作。從5月1日開始由環(huán)衛(wèi)工人對市區(qū)街道兩側(cè)建筑物及市政公用設施上亂張貼的紙質(zhì)小廣告進行清理，共清理約3800張。從6月下旬開始組織專人進行粉刷覆蓋清理亂寫“辦證”等小告，調(diào)配了與墻體顏色相近的涂料，共粉刷墻體違法小廣告約3773，兩萬多條。
    4、清理、平整城市周邊偷倒建筑垃圾約8.4萬立方米，清撿垃圾處理場周邊白色垃圾共計約2.8萬。
    5、加強垃圾清運、污水抽排管理，累計清運垃圾約3.8萬余噸;清掏抽排污水2700噸;疏通管線約3000延長米。
    6、完善環(huán)衛(wèi)設施設備。
    一是開展垃圾箱、果皮箱維修投放工作，將沿街的65只垃圾箱全部進行了整體維修、重新噴漆，并在垃圾箱上噴涂了“清潔城市，美化環(huán)境”等宣傳標語。與北京一家企業(yè)洽商，由企業(yè)免費為我市街路兩側(cè)安裝環(huán)衛(wèi)果皮垃圾箱，箱體由該企業(yè)做商業(yè)及公益廣告(要求平時預留10%的箱體位置做公益廣告，重大活動期間預留20%的箱體位置做公益廣告，已制做箱體公益廣告96個)，目前已在主要街路兩側(cè)設置垃圾箱240只，計劃到2016年5月前，在我市共免費投放約650800只，價值約240多萬元。
    二是今年市政府安排環(huán)衛(wèi)工程960多萬元，改建旱廁19座、維修水沖廁所24座、污水井59眼、水平垃圾壓縮站一個、增加4座移動水沖公廁?，F(xiàn)共有壓縮站11座，水沖式廁所46座。我局在20xx年4月份將新區(qū)兩座水沖公廁啟用(附帶垃圾壓縮站)，為保障居民正常使用，我局協(xié)商自來水公司為這兩座公廁接入供水管網(wǎng)。
    7、2008年投資3200多萬建設生活垃圾無害化處理場，占地面積1000畝，設計使用年限16年，總庫容205萬立方米，日處理垃圾300噸。2014年6月開工建設生活垃圾處理滲瀝液工程，日處理能力為30噸。2014年自治區(qū)住建廳組織全區(qū)生活垃圾無害化處理場等級評定，評定我市為二級(自治區(qū)最高級)。
    8、協(xié)調(diào)廣告公司出資更新設置公交站牌180塊，價值約200萬元，站牌由廣告公司做商業(yè)及公益廣告。
    1、違章建筑拆除工作。
    根據(jù)市委、市政府《關于堅決制止和查處違法用地違法建設的決定》要求和實際工作情況，城市規(guī)劃監(jiān)察大隊以預防為主、超前執(zhí)法的態(tài)度積極做好城市規(guī)劃監(jiān)察工作。工作開展以來，解決了我市較多違章搭建歷史遺留問題。
    一是開展罕烏拉街及北疆街兩側(cè)的6處違章建筑執(zhí)法檢查工作。針對違法建設情況復雜，歷史原因多、拆除規(guī)模大、居住人員復雜、集中等特點，執(zhí)法人員做了大量的前期準備工作，并與國土、住建、公安、稅務、社區(qū)等相關人員組成工作組，經(jīng)過約談動員和現(xiàn)場教育、溝通累計60多次，消除了當事人激烈的抵觸情緒和行動，主動配合搬遷，為房屋征收工作最后成功組織拆除鋪平道路。
    二是加強“兩違”的控制及拆除力度。城市規(guī)劃監(jiān)察大隊嚴格按照每周制定的巡查計劃表進行監(jiān)察，對新區(qū)、工業(yè)園區(qū)、建設路、誠信路、前進路、團結(jié)路、友誼路等主干大道做到定人、定時、定線路的規(guī)劃巡查，對違法建設努力做到及時發(fā)現(xiàn)、及時處理，共發(fā)出《執(zhí)法檢查通知書》54份，《限期拆除公告》32份。對舊飯店家屬樓、汗宮飯店、祥龍小區(qū)內(nèi)、伊林大道東、前衛(wèi)豪庭小區(qū)內(nèi)等5處違章建筑進行依法拆除;對恐龍廣場北側(cè)違法施工責令停工并恢復原狀;對明珠小區(qū)、環(huán)宇物流區(qū)、城建小區(qū)西側(cè)等十一個小區(qū)56處違法占地違法建設的事實進行調(diào)查和認定，并依照法定程序作出強制地拆除處理決定;配合征地拆遷對趙龍、付三毛、呼木吉樂圖等違法建設戶進行了調(diào)查和認定，為依法強制地拆除做好了準備。對友誼路西，蘇尼特街北俄羅斯風情街東側(cè)，多處違章私自亂搭亂建進行依法拆除，拆除私自違章物30多處，拆除面積1000多平方米。在拆違工作中，沒有發(fā)生一起群體性的事件和惡性案件。
    三是加強“室內(nèi)外裝修裝飾”的檢查力度。我市“室內(nèi)外裝修裝飾”的管理也是規(guī)劃監(jiān)察大隊的一項重要日常工作，工作開展以來對廣聯(lián)菜市場外立面裝飾進行了指導和監(jiān)督。
    2、房屋征收拆遷工作。
    城市改造管理工作以堅持走群眾路線為指導，認真貫徹落實《國有土地上房屋征收與補償條例》，堅持“依法征收、和諧征收”原則，較好的完成了上級交辦的房屋征收工作任務。完成天利之家環(huán)宇酒店征收項目、龍澤房地產(chǎn)百貨大樓二期征收項目，拆遷13戶3200;配合世紀嘉園項目(烏蘭區(qū)棚戶區(qū))開展征收，影視巷北烏蘭區(qū)棚戶區(qū)改造已簽約81戶，前三排作為一期工程涉及67戶，現(xiàn)已簽約并達成協(xié)議60戶;完成肯特街西段消防隊對面棚戶區(qū)398戶入戶工作，一期計劃征收150戶，現(xiàn)已完成簽約118戶。
    除以上工作外，按照市政府對棚戶區(qū)改造總體規(guī)劃，征收辦分別對原邊防大隊西(58戶)、氣象局西(77戶)、蘭德商場后(79戶)、208大院(148戶)、如意酒店對面(48戶)、歐亞菜市場兩側(cè)(387)、桐安小區(qū)東巷(39戶)、明珠東村北區(qū)(153戶)、義烏南(133戶)、東蘇轉(zhuǎn)運站(121戶)等十片棚戶區(qū)進行了入戶調(diào)查登記，初步建立了房屋征收基礎檔案，累計1243戶。
    20xx年是深入學習黨的十八大精神和十八屆三中全會的關鍵之年，是貫徹好黨的群眾路線實踐教育活動的重要一年，我局黨總支部緊緊圍繞總體工作思路，深化思想工作，轉(zhuǎn)變機關作風，加強黨建工作，從抵制“四風”，轉(zhuǎn)作風入手，確保廉政之風的形成，樹立良好黨員干部形象，扎實開展了黨的群眾路線第二批教育實踐活動。主要做了以下三方面工作：一是全面落實黨員教育，積極推進黨建工作。為提高黨員素質(zhì)，加強理想信念教育，黨總支把學習貫徹黨章及國家主席系列重要講話納入今年黨總支的一項重要學習內(nèi)容，傳達學習了中央和自治區(qū)、市委關于學習黨章的要求，闡明講解了學習黨章的重大意義。通過學習營造了干事業(yè)、謀發(fā)展、思進取、爭一流的良好氛圍，有力地推動了各項工作的順利開展。二是強化組織領導、堅持領導帶頭，教育實踐活動扎實有序展開、不斷深入。在教育實踐活動中，我們狠抓活動各個環(huán)節(jié)，確保活動取得實效，在學習教育、聽取意見環(huán)節(jié)，堅持把學習教育、凝聚共識貫穿始終，深入學習中央和自治區(qū)有關文件和書目，接受黨性教育，集中觀看專題教育片，統(tǒng)一了廣大干部職工的思想認識。通過廣泛征求意見和建議、向社會進行公開承諾，接受廣大群眾的監(jiān)督。在查擺問題、開展批評環(huán)節(jié)方面，按照“七必談”的要求廣泛開展談心活動。在局黨總支專題民主生活會上，班子成員之間開展了嚴肅認真的批評與自我批評。在整改落實、建章立制環(huán)節(jié)制定了“兩方案一計劃”，整改方案著力突出“實”字，突出整改措施的針對性、可操作性和可檢查性。整改方案共包括17項具體措施，每項整改任務都明確了具體措施和時限要求，由班子成員親自擔任責任領導，將整改措施分解落實到相關班子成員和責任科室。同時，梳理25項制度，修訂完善制度4項，新建黨內(nèi)監(jiān)督制度16項。另外，聘請16名行風監(jiān)督員進一步強化城市管理行政執(zhí)法系統(tǒng)作風建設和黨風廉政建設的社會監(jiān)督。三是強化精細化管理，狠抓領導干部作風建設。為強化精細化管理，改進領導干部作風，切實提高管理水平，由粗放型經(jīng)營向精細化管理轉(zhuǎn)變。牢固樹立向管理要效益、向科技要力量的觀念，實現(xiàn)數(shù)據(jù)化管理和信息化管理。
    1、創(chuàng)新城市管理模式，實行網(wǎng)格化精細化管理，城管執(zhí)法進社區(qū)、進市場。結(jié)合我市社區(qū)體制改革，我局將四個執(zhí)法大隊的人員按照劃定的社區(qū)以及城市管理重點區(qū)域，重新進行分配，在每個社區(qū)和重點區(qū)域均設立一個執(zhí)法大隊，共計11個執(zhí)法大隊。通過城市管理工作進社區(qū)，理順工作關系，明確工作職能，確定管理、處罰主體，落實工作責任，實現(xiàn)城市管理工作“橫向到邊，縱向到底”的全覆蓋。以實施城市網(wǎng)絡化管理、加大城市管理力度、掃除城市管理盲區(qū)為主要內(nèi)容，實現(xiàn)城市管理由被動管理向主動服務、由粗放管理向精細管理轉(zhuǎn)變。印發(fā)了《二連浩特市城市管理行政執(zhí)法局網(wǎng)格化管理工作實施方案》和《城市管理進社區(qū)工作實施方案》的通知。局領導班子成員、局機關工作人員包隊下到一線，加強一線執(zhí)法巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時與執(zhí)法大隊聯(lián)系處理，有效的增強了一線工作力量。
    2、初步探索建立數(shù)字化城管系統(tǒng)。一是6月上旬與中國電信公司合作，我局完成了第一批70部手持數(shù)字城管終端系統(tǒng)平臺的創(chuàng)建工作。所有手持終端系通過“中國電信外勤助手”可隨時將工作現(xiàn)場采集到的第一手資料第一時間通過“外勤助手平臺”回傳至局機關總控平臺，繼而由總控平臺分發(fā)指令或轉(zhuǎn)派任務，手持移動終端在收發(fā)信息時一并完成了gps定位和任務描述，在外勤助手系統(tǒng)內(nèi)包括了“通知公告、我的任務、客戶拜訪、工作上報、考勤打卡、差旅登記、請假申請、信息采集、日程安排、地圖定位、通訊錄”11個模塊，有效地節(jié)省了執(zhí)法人員的時間，把更多的時間和精力放在了對管區(qū)的巡查上，提高了效率，增強了信息的時效性、準確率;二是完成了車載gps安裝工作，所有一線執(zhí)法車輛和環(huán)衛(wèi)局的生產(chǎn)車輛(共50臺)全部安裝了gps車載定位系統(tǒng)，實現(xiàn)了所有車輛都可在后臺實時監(jiān)控，有效提高了管理效率;三是開通了“二連浩特市城市管理行政執(zhí)法局微信公眾平臺”，并與本單位網(wǎng)站連接，實現(xiàn)政務公開、市容市貌、工作動態(tài)、通知公告、政策法規(guī)、便民服務等基本功能，暢通市民溝通渠道。
    3、“小廣告”治理市場化運作模式初步形成。針對城市違法小廣告(城市“牛皮癬”)這一頑疾，為保證市容市貌質(zhì)量，重新調(diào)整人員，合理調(diào)配資金，成立專業(yè)的隊伍，并采取年度承包的方式簽訂清理違法小廣告合同，在合同中明確了具體的工作方案和考核監(jiān)督機制，要求新出現(xiàn)的違法小廣告在24小時之內(nèi)粉刷覆蓋完畢，清理范圍還包括有關于環(huán)衛(wèi)、交通、郵電、交警、電信、移動、市政等專用設施上的違法小廣告，對設立的公共信息張貼欄要求每月初定期進行清洗，便于市民張貼信息。
    在已有內(nèi)部各項規(guī)章制度基礎上，制定出臺了《二連浩特市城市管理暫行規(guī)定》、《二連浩特市建筑垃圾管理辦法》、《二連浩特市戶外廣告設置管理辦法》、《二連浩特市停車場管理辦法》。對于進一步改善市容市貌，規(guī)范城市管理行政執(zhí)法行為，加快推進城市精細化管理及精神文明城市創(chuàng)建具有重要意義。建議在市場附近建設規(guī)劃停車場。
    今年，全盟兩個文明現(xiàn)場會將在我市召開，城市管理任務艱巨，市執(zhí)法局研究在城管執(zhí)法任務繁忙時實行錯時執(zhí)法，保障市容環(huán)境衛(wèi)生干凈、整潔、有序。目前，城管工作強度高、難度大，易發(fā)生“暴力、軟暴力”抗法現(xiàn)象，經(jīng)常節(jié)假日、雙休日不休息和超時工作，且沒有相應的補助，缺乏安全保障，造成執(zhí)法人員心理壓力較大，影響了工作積極性和執(zhí)法效果。建議參照其他城市和公安一線崗位津貼的具體做法，把精神鼓勵和物質(zhì)激勵結(jié)合起來，擬定每人500元/月用于執(zhí)法及協(xié)查協(xié)管人員加班、超時工作獎勵，切實提高一線人員的工作積極性。按照編制人員42人、協(xié)管人員32人測算每年需資金44.4萬元。
    目前這批協(xié)管員已從事城市管理行政執(zhí)法工作多年，大多數(shù)能夠勝任工作，建議從這批協(xié)管員中擇優(yōu)納入城管執(zhí)法隊伍，從根本上解決市執(zhí)法局人員短缺狀況。
    協(xié)管員及環(huán)衛(wèi)工人為我市城市管理和市容環(huán)境付出了不懈的努力，2014年，經(jīng)政府常務會議研究決定，將一線協(xié)管員及環(huán)衛(wèi)工人月工資分別提高為1450元和1400元(月增資分別為250元和200元)。因市容環(huán)境衛(wèi)生工作性質(zhì)，一線協(xié)管員及環(huán)衛(wèi)工人經(jīng)常超時工作，節(jié)假日也不能正常休息。年輕人不愿意從事環(huán)衛(wèi)工作，一線環(huán)衛(wèi)工人大多數(shù)都是年齡偏大的外來務工人員(據(jù)統(tǒng)計，目前環(huán)衛(wèi)工人中，60歲以上占工人總數(shù)80%，有近15%的工人年齡超過65周歲以上)。一線協(xié)管員還承擔著我市大型活動的安保工作，必要的時候還需執(zhí)夜勤，工作量和工資不成比例。今年以來，由于工資、待遇偏低，出現(xiàn)了錄用協(xié)管人員、環(huán)衛(wèi)工人難的問題，目前在崗的協(xié)管人員和環(huán)衛(wèi)工人因待遇低出現(xiàn)不能安心工作的情況。建議市政府根據(jù)實際情況，逐年提高一線協(xié)管員及環(huán)衛(wèi)工人工資待遇，切實調(diào)動一線人員的工作積極性，將一線協(xié)管員及環(huán)衛(wèi)工人20xx年度的工資提高至1800元/人/月，按照現(xiàn)有32名協(xié)管員和348名環(huán)衛(wèi)工人經(jīng)測算每年需資金182.4萬元。
    一是規(guī)范城市管理行政執(zhí)法局協(xié)管人員用工。為解決城管執(zhí)法人員緊缺，經(jīng)市政府同意，2010年，市執(zhí)法局面向社會聘用了32名協(xié)管員。目前，一直未繳納“五險”，協(xié)管員已多次提出為其繳納“五險”要求。為穩(wěn)定協(xié)管員隊伍，規(guī)范用工，建議市政府協(xié)調(diào)相關部門為協(xié)管員繳納“五險”，經(jīng)測算每年需資金34.85萬元。(繳費基數(shù)3160元測算)。
    二是為環(huán)衛(wèi)一線工人提供社會保險保障。參加社會保險(養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育等五險)由于環(huán)衛(wèi)工作性質(zhì)特殊，每年都發(fā)生45起涉及環(huán)衛(wèi)工人的交通事故或其他意外傷害事故。2010年，市政府安排專項資金，為部分符合參保條件的工人繳納了應由用工單位承擔的養(yǎng)老保險金(當時為37人)。同時，針對部分人員已接近退休年齡，經(jīng)與社保部門溝通協(xié)調(diào)，這部分人員一次性補交了應由用工單位及個人繳納部分的所有欠繳的養(yǎng)老保險金(2.5萬5萬元不等)。但由于2011年及2012年財政預算沒有繼續(xù)安排資金(環(huán)衛(wèi)所參保人員個人繳納部分已繳至2011年底)，2012年社保部門按照《勞動法》的相關規(guī)定已多次進行了催繳。建議為符合條件的一線職工(目前共計52名)繳納應由用工單位承擔的社會保險，需增加財政支出44.0762萬元(不含20112012年欠繳的37人共41.4738萬元)。
    主要是2014年通過融資的方式購置各類機械設備24臺(套)，結(jié)合實際工作需要，需新增駕駛員15人，新增人員后年需增加財政支出39.6萬元。
    1、為了更好做好規(guī)劃監(jiān)察執(zhí)法及城市改造相關工作，建議分別設置規(guī)劃監(jiān)察執(zhí)法大隊(負責建筑市場執(zhí)法、室內(nèi)外裝修裝飾方面工作)、城市改造管理辦公室(負責征收管理工作)，正科級建制。
    2、為了及時做好城市規(guī)劃監(jiān)察及城市改造相關工作，我局協(xié)調(diào)經(jīng)銷商墊資為城市規(guī)劃監(jiān)察大隊配備了辦公桌椅、制服、配備了電腦、打印機、數(shù)碼攝像機、執(zhí)法記錄儀等辦公設備，共欠款11.6萬元。懇請市政府給予解決上述設備采購資金共計11.6萬元。
    城市生活垃圾處理費是一項用于城市生活垃圾實行無害化集中處理過程所需的費用。生活垃圾處理費一直由市環(huán)衛(wèi)局安排專門收費員上門收取，平均每年收取23萬元。但由于多種原因難以征收到位，影響了城區(qū)生活垃圾的清掃和運轉(zhuǎn)。為進一步促進我市環(huán)衛(wèi)事業(yè)發(fā)展，提高收費率，增加環(huán)衛(wèi)經(jīng)費，保障市容環(huán)境衛(wèi)生干凈、整潔，建議參照其他城市做法，實施垃圾處理費與水費捆綁征收，生活垃圾處理費委托自來水公司代收。征收垃圾處理費進入財政專戶，實行?？顚Ｓ茫渲邪ㄉ罾幚碣M征收系統(tǒng)建設維護經(jīng)費。
    1、行政執(zhí)法手段單一。根據(jù)《行政處罰法》和部分行政法規(guī)的規(guī)定，違章者不履行行政處罰決定的，可以依法將查封、扣押的財物拍賣或?qū)鼋Y(jié)的存款劃撥抵繳罰款或申請法院強制執(zhí)行。從我國目前法律、法規(guī)的規(guī)定來看，具有上述行政強制措施權的只能由法律設定，而且只有司法機關和工商、稅務、海關等少數(shù)行政機關可以實施。城市管理方面的法律、法規(guī)和規(guī)章設定了各類行政處罰，但對違章者不履行行政處罰決定的后續(xù)監(jiān)管措施，違法行為呈現(xiàn)出多發(fā)性、反復性和經(jīng)常性，被糾正或教育后，又重新開始，始終得不到徹底解決。這些情況，使得我們的執(zhí)法人員窮與應付，疲于奔命，執(zhí)法人員安全無保障，市民對城市管理行政執(zhí)法工作不理解。
    2、部門之間缺乏協(xié)調(diào)，需要聯(lián)合執(zhí)法。城市管理工作面大量廣、情況復雜，需要各相關部門密切配合，工商、城管、衛(wèi)生、公安等部門按照有關法律、法規(guī)都負有一定的管理責任，但面對種種費力不討好的事，有些職能部門缺乏積極性。在執(zhí)法中往往存在“有利互相爭，無利相互推”的現(xiàn)象，使城市管理的相關問題不能從根本上得到解決。
    3、執(zhí)法隊伍建設缺乏激勵機制。
    中層科級干部是各部門工作中的骨干力量，起著中流砥柱作用。長期以來，我們只注重單位內(nèi)部中層干部輪崗交流，忽視部門之間進行橫向交流，而長期在一個部門崗位任職，特別是重要崗位，易產(chǎn)生許多弊端，如一是重要部門掌握實權的部門中層干部，養(yǎng)尊處優(yōu)，易產(chǎn)生腐化;二是思維慣性，缺乏創(chuàng)新;三是易厭倦，缺乏工作激情，效能低下;四是工作單一，不利于中層干部鍛煉成長;五是整體上難以調(diào)動中層干部的工作積極性等。建議加大市直部門之間中層干部交流輪崗力度。一是各部門按一定比例提出交流崗位數(shù);二是重要的權利部門是交流重點;三是近崗位相互交流;四注重重要部門重要崗位與非重要崗位之間交流。
    2016年城市管理行政執(zhí)法工作總體思路是全面貫徹黨的十八大四中全會精神，加強城市管理，注重執(zhí)法宣傳，強化隊伍建設，不斷加強城管執(zhí)法能力建設，切實提升思想境界、提升工作標準、提升管理水平，努力推進城市管理行政執(zhí)法工作再上新臺階。
    重點做好“門前三包”監(jiān)管，小廣告清理，加大戶外廣告、牌匾標識、霓虹燈的管理力度，占道經(jīng)營、流動商販的清理，私搭亂建拆除、公共場所及臨街門店的整治工作。
    加強宣傳教育工作，從輿論上正面引導。充分利用電視、報刊、網(wǎng)絡等新聞媒體，宣傳《二連浩特市城市管理暫行規(guī)定》、《二連浩特市建筑垃圾管理辦法》、《二連浩特市戶外廣告設置辦法》、《二連浩特市停車場管理辦法》等相關法律法規(guī)，增強全社會的城市管理意識，擴大城市管理工作的社會影響，激發(fā)市民走進城管、支持城管、參與城管的熱情，不斷推進城市管理社會化進程。為進一步營造“人民城市人民管，管好城市為人民”的城管工作氛圍，積極引導市民參與和融入到城管中來，要堅持“一手抓管理，一手抓宣傳”，兩手不松懈，兩手都要硬，從輿論上正面引導，從思想意識上加強宣傳。
    要加強城管執(zhí)法人員的職業(yè)道德教育，強化法律知識和執(zhí)法技能培訓，實行執(zhí)法人員業(yè)績考評制度，要深入研究執(zhí)法安全保障問題，不斷增強執(zhí)法人員安全意識和防范技能。通過系統(tǒng)學習《行政處罰法》、《二連浩特市城市管理暫行規(guī)定》等法律法規(guī)，提升執(zhí)法人員法律水平，確保執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中有法可依，依法文明執(zhí)法。
    打造一支作風嚴謹、紀律嚴明、精神抖擻的城市管理“鐵軍”，定期組織軍事化訓練顯得至關重要，結(jié)合《二連浩特市城市管理考核實施辦法》、《考勤管理制度》、《執(zhí)法人員規(guī)范用語》、《車輛使用制度》等規(guī)章制度，做到堅持以制度約束人，以制度管理人，確保管理上收放自如。
    “說好一段話，記住一段準確的法律條款，做好每一次取證記錄”，我們才能在工作中游刃有余，才能把文明執(zhí)法落到實處。為此，總結(jié)工作經(jīng)驗，積極推行前兩次教育、勸導、取證，第三次違規(guī)依法處理的“三次告誡制”工作法。強調(diào)執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中實行“一教育、二保證、三處罰、四取締”的四步工作法，做到先敬禮、再說理、后處理，做到執(zhí)法有理有據(jù)，確保依法、文明執(zhí)法。
    爭取落實每年20萬元的“環(huán)衛(wèi)工人勞動保障基金”經(jīng)費，保證環(huán)衛(wèi)工人在出現(xiàn)意外事故時能夠得到及時救治。
    繼續(xù)加大環(huán)衛(wèi)機械設備投放，降低工人勞動強度，增加環(huán)衛(wèi)設施設備運轉(zhuǎn)費用。
    提高協(xié)管員及環(huán)衛(wèi)工人工資待遇;規(guī)范協(xié)管人員、環(huán)衛(wèi)工人用工方式，協(xié)調(diào)相關部門為協(xié)管員繳納“五險”。
    信訪工作總結(jié)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇十三
    （二）“兩訪”活動開展以來的基本情況。
    （三）對2009年信訪工作綜合分析，呈現(xiàn)以下四個特點：
    1、信訪總量有所下降，但集體訪人次繼續(xù)上升。
    2、群眾反映的問題相對集中。
    從2009年的來信來訪情況看，總體集中反映如下幾個方面問題：
    一是“三農(nóng)”問題量多面廣，主要是農(nóng)民工工資、土地開發(fā)利用與征地補償問題，國家重點工程項目移民和易地移民的生產(chǎn)生活，山林水土糾紛，農(nóng)民生活困難等問題；二是企業(yè)改革改制帶來的職工身份置換、經(jīng)濟補償及企業(yè)退休人員的供養(yǎng)問題等；三是各個時代辭職、辭退人員要求落實政策及提高待遇問題；四是涉法涉訴方面的問題；五是過去歷史遺留無法解決的問題。
    3、極少數(shù)上訪老戶如尹安、羅承賢等纏訪歷史遺留問題。上訪老戶長期到黨政機關上訪，不僅次數(shù)頻繁，而且態(tài)度蠻橫不聽勸說。動不動就坐在主要領導辦公室不走，以達到本人的過高無理要求為目的；從而嚴重干擾領導的正常工作秩序。
    4、依法、依規(guī)上訪。一是由原來的越級上訪，轉(zhuǎn)為逐級上訪；二是集體訪由過去的多人、規(guī)模大、行為過激逐步轉(zhuǎn)化為派代表，依法、依規(guī)、理性合法上訪。
    二、2009年的主要工作。
    （一）在縣委、政府的高度重視下，加強對工作的領導，并全力推進《信訪條例》的貫徹落實。
    在黨中央、省、縣舉行各類重大活動的同時，我局加強信訪工作，確保全縣的各類信訪人員不在活動期間滋事。在縣內(nèi)舉行各類重大活動之時，進行矛盾排查，并進入重點區(qū)落實情況，把問題化解在基層；同時圓滿的完成了縣各類活動的保衛(wèi)工作。
    1、暢通信訪渠道，建立和完善民意表達機制。拓寬民意表達途徑，為人民群眾的訴求提供暢通、便利的渠道，及時的通過各種途徑向社會公布信訪機構(gòu)、通信地址、接待時間、投訴電話等。
    2、建立信訪隱患排查調(diào)處機制。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，主動深入基層進行矛盾排查。及時掌握影響社會穩(wěn)定的各種問題、動態(tài)、信息和苗頭。做到縱橫交叉排查不留死角，使矛盾得到及時解決。
    3、健全信訪問題協(xié)調(diào)處理機制。按照有關規(guī)定依法、依規(guī)、就地解決問題的原則，把責任單位和時間進行明確，保證問題得到圓滿解決。同時對歷史遺留問題和疑難信訪問題，實行縣長辦公會議制度，以及領導包案制度。
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    4、建立和完善督查、督辦工作機制。一是召開專題會議進行當面督辦，對涉及部門多的信訪問題，通過召開多部門參加的會議進督辦解決。二是通過深入淺出承辦單位進行現(xiàn)場督辦。三是開展個案調(diào)查直接督辦，對群眾反映強烈，影響社會穩(wěn)定的典型案件，進行直接督促落實。
    三、存在的問題。
    2009年，通過全局干部的努力工作，雖然做了大量的工作，但我們工作中還存在著相對滯后和不足。一是鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）一級沒有專職的信訪工作人員，使得沒有及時把矛盾化解在基層和萌芽狀態(tài)；二是鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、部門的領導干部對信訪工作認識不到位，應在屬地解決而沒有，而是把問題上交給信訪部門，從而加重了信訪部門的工作量；三是信訪專項經(jīng)費嚴重不足，從而影響了深入基層開展工作時間，從而無法把重大問題處理在萌芽狀態(tài)。
    思想上要以鄧小平理論和“三代表”重要思想為指導，認真貫徹落實好黨的十七精神圍繞“二十字”方針，做好各項工作，把工作重心放在縣委、政府提出的“十一五”規(guī)劃目標任務上來。聯(lián)系信訪工作實際，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，不斷建立和完善機制、措施，更進一步加強和改進信訪工作，密切黨和群眾聯(lián)系，為構(gòu)建社會主義和諧社會作出貢獻。
    （一）要總攬信訪工作全局，客觀分析面臨的新情況、新任務。
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    要站在政治的、全局的高度全面分析和充分認識當前和今后一個時期的信訪形勢，對信訪工作面臨的新情況進行科學分析和判斷，找準信訪工作與中心工作的結(jié)合點，進一步明確信訪工作面臨的新任務，研究制定有針對性的措施和辦法。
    （二）要突出重點，抓住關鍵，用重點突破實現(xiàn)工作的整體推進。
    當前，信訪工作任務非常繁重，必須善于抓主要矛盾，把關鍵和突出問題解決好。各級各部門要根據(jù)各自的實際情況，重點抓好2009年信訪工作，并進一步建立和完善長效機制和配套制度；進一步抓好涉及人民群眾切身利益關系的重大問題的解決；同時盡可能創(chuàng)造條件深入群眾，加強法律、法規(guī)宣傳，積極引導群眾有秩序依法、依規(guī)上訪。工作中做到抓典型引好路，以點帶面，促進信訪工作整體上新水平。
    （三）要進一步解放思想，開拓創(chuàng)新，以全新的思維、全新的理念看信訪。
    創(chuàng)新是做好信訪工作的不竭動力。各級各部門信訪干部要堅持與時俱進，自覺打破思想束縛和局限；在實踐中勇于探索，查找真理；把握好信訪工作今后發(fā)展方向。認真對社會重大問題的研究，把信訪工作的工作著力點向前推移，變上訪為下訪。
    （四）重視基層信訪工作，把提高基層化解矛盾的能力擺上重要日程。
    信訪問題大量產(chǎn)生在基層，其中大多數(shù)信訪問題也能很妥善解決在基層。因為基層基礎工作是否到位，直接影響到基層信訪工作成效及社會改革發(fā)展穩(wěn)定大局。因此，各級、各部門必須牢固樹立固本強基的思想，做到重心下移，關口前移，把抓好基層基礎工作作為切入點和著力點，突出抓好縣級信訪工作，不斷強化基層組織和基層干部的責任意識，提高化解矛盾、解決問題的能力。
    （五）切實加強信訪部門的自身建設，發(fā)揮自身工作能力提高推動整體工作水平。
    結(jié)合當前新形勢和新任務的要求，必須高度重視加強各級信訪干部隊伍建設，把此項工作擺上重要議事日程。努力加強信訪干部隊伍思想、組織、作風和業(yè)務等建設；改善組成人員年齡結(jié)構(gòu)和知識結(jié)構(gòu)，改變?nèi)嗣袢罕妼π旁L機構(gòu)的看法，全面提高工作人員的政策水平和業(yè)務水平，進一步提高綜合素質(zhì)。加強機構(gòu)設置、配備工作人員，不斷提高信訪部門做好新形勢下信訪工作的能力和水平，為構(gòu)建社會主義和諧社會和推進全縣經(jīng)濟發(fā)展社會穩(wěn)定做出貢獻。
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    信訪工作總結(jié)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇十四
    x月份，我處進一步加強考評工作，切實抓好垃圾清運工作和公廁、垃圾站管理工作，著力抓次干道及小街不巷清掃保潔的監(jiān)管，全區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作得到平衡發(fā)展?，F(xiàn)將本月工作簡單總結(jié)如下：
    一、加強考評，促進全區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量提高。
    為全面提升全區(qū)道路環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我處進一步強化考評工作。
    一是加強主干道的普掃考評。處考評辦每天早上7：00-8：00對普掃完成質(zhì)量，進行不定期的抽查，如發(fā)現(xiàn)普掃沒達到要求，按照考評標準和扣款原則對清掃保潔公司進行罰款。由于普掃到位，主干道的清掃保潔作業(yè)水平整體提高。
    二是強化考評結(jié)果的運用。環(huán)衛(wèi)處針對主干道清掃保潔人員缺崗、不作為、作業(yè)效果不理想等現(xiàn)象，加大考評力度，嚴格按照考評標準進行扣分扣款，并要求公司根據(jù)考評結(jié)果層層追究責任，按照5%、20%、50%的標準分別對業(yè)務員、班長、清掃工進行處罰。同時，區(qū)環(huán)衛(wèi)處將所扣款項全額返回給清掃保潔公司，要求公司根據(jù)處、公司考評結(jié)果對工作表現(xiàn)突出的員工進行獎勵，實現(xiàn)獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣目標。通過完善考評制度，實行獎罰兌現(xiàn)，進一步增強了員工的責任心，極大地調(diào)動了員工的工作積極性。
    三是加強對次干道及小街小巷環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)管。處考評辦每天分早、晚兩個時段對合泰路、文化路、東湖路、石宋路、月塘南路、新荷東路、新荷西路、桂花路、中南市場路、大坪路、祁陽路等路段及小街小巷進行巡查，詳實記錄清掃保潔人員在崗情況和路段衛(wèi)生狀況?？荚u過程中，區(qū)環(huán)衛(wèi)處將清掃保潔工作中比較突出的問題，及時反饋給各街道辦事處及其所管轄的清掃保潔公司，要求及時整改?？荚u之后，區(qū)環(huán)衛(wèi)處將每天的考評記錄進行整理，出具專題報告，以便于科學評判次干道及小街小巷的清掃保潔工作。
    二、強化管理，確保公廁、垃圾站管理到位。
    為提高公廁、垃圾站管理水平，我處進一步加強公廁、垃圾站的管理。一是加強對值守人員的教育。我處每月組織值守人員召開一次業(yè)務分析會，學習單位的規(guī)章制度，學習設備的操作規(guī)范，學習公廁、垃圾站管理的業(yè)務知識，不斷提高了值守人員的整體素質(zhì)。二是加大對公廁、垃圾站的巡查力度，處要求公廁、垃圾站的管理部門的工作人員每周對所有公廁、垃圾站巡查兩次以上，指出工作中存在的問題，提出整改意見，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。三是加大考評力度。處考評辦增加對公廁、垃圾站的考評次數(shù)，對問題較多的公廁、垃圾站進行重點考評，考評結(jié)果與績效工資掛鉤。通過加強管理，增強了值守人員的工作責任心，主動性，有效的提高了公廁、垃圾站的管理水平。四是加強設備、設施的保養(yǎng)工作。環(huán)衛(wèi)處定期派專人指導公廁、垃圾站的值守人員對設備、設施進行檢查、保養(yǎng)，有效的延長了設備的使用年限，減少了設施維修費用。
    三、優(yōu)化服務，提高垃圾清運效率。
    為確保垃圾清運及時，環(huán)衛(wèi)處加強內(nèi)部管理，不斷改進工作方法。一是強化服務意識。我處要求清運公司樹立優(yōu)質(zhì)服務意識，加強與各垃圾站點值守人員的聯(lián)系，及時了解各站點垃圾收集情況，提前安排好司機和車輛，做到合理調(diào)度，科學安排。二是加強教育，提高員工素質(zhì)。汽車隊每周組織司機、維修人員進行業(yè)務培訓，學習車輛維護、保養(yǎng)知識，強化安全意識。三是加強車輛保養(yǎng)。汽車隊以“重保養(yǎng)少維修”為原則，及時對車輛進行日檢、日查，按時對車輛進行保養(yǎng)。通過加強車輛的保養(yǎng)，有效地減少了車輛“大毛病”，增加了出車率，提高了垃圾清運效率。
    信訪工作總結(jié)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇十五
    與以往的扶貧不同，“雙聯(lián)”是一項系統(tǒng)工程，除了要在貧困村發(fā)展生產(chǎn)、幫扶困難群眾脫貧致富，數(shù)十萬干部還沉下身子，進村入戶，在田間地頭交朋友、結(jié)親戚，宣傳政策，疏導情緒，反映民意。下面是本站小編整理的一些關于雙聯(lián)行動。
    全省“雙聯(lián)”行動自2月下旬開展以來，我局嚴格按照省、市、縣“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動總體安排部署，認真落實各級會議精神，在縣聯(lián)村聯(lián)戶為民富民行動協(xié)調(diào)推進領導小組辦公室的具體指導下，在行動部署上求嚴、氛圍營造上求濃、工作推進上求快、機制創(chuàng)建上求新、幫扶效果上求實，確?！半p聯(lián)”行動扎實有序推進，現(xiàn)將具體情況匯報如下：
    一、基本情況。
    全縣教育系統(tǒng)現(xiàn)有中、小學及幼兒園87所，在校學生23236人，教職工1821人。根據(jù)縣“雙聯(lián)”行動工作領導小組安排，教科局具體承擔××鎮(zhèn)××村和××村2個行政村以及村內(nèi)29戶貧困戶的聯(lián)系幫扶工作。自活動啟動后，我系統(tǒng)根據(jù)教育發(fā)展實際，創(chuàng)新性開展“聯(lián)村聯(lián)戶聯(lián)學校、為民富民真惠民”行動，在參與范圍上有局機關擴充到城區(qū)校園、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心小學，在幫扶對象上有貧困村、特困戶擴展到薄弱校、“兩困”生;在行動主體上由局機關“聯(lián)村”，9名領導干部和正式在編的11名工作人員“聯(lián)戶”，拓展到9所城區(qū)校園、7鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心小學“聯(lián)校”。在參與范圍、行動主體、聯(lián)系對象三個層面上拓展延伸，以“為民、富民、幫校、助生”為目的，促進了“雙聯(lián)”行動的扎實開展。
    二、主要做法。
    (一)抓組織領導，“雙聯(lián)”行動快速推進。
    一是廣泛動員，及早安排部署“雙聯(lián)”行動。在全省“聯(lián)村聯(lián)戶為民富民”電視電話會議后，局機關于2月20日晚召開會議，傳達學習省委××書記在全省聯(lián)村聯(lián)戶為民富民行動大會上的講話精神，并就“雙聯(lián)”行動進行動員，作出初步安排。2月24日全縣“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”動員會議后，局機關迅即召開“雙聯(lián)”行動動員會議，詳細傳達縣委××書記在全縣“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動動員會議上的講話和會議相關精神，認真學習了縣委《關于在全縣開展“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動的實施方案》，要求局機關全體干部要深刻領會本次全省開展“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動的重大意義，把思想認識統(tǒng)一到省、市、縣委的決策部署上來，高度重視，結(jié)合工作實際，圍繞政策法規(guī)宣傳、富民增收幫帶、矛盾糾紛排查調(diào)處、基層組織黨建水平提升、促進教育均衡發(fā)展、幫扶教育貧困家庭(學生)等六項活動，促進“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動扎實開展。
    二是健全機構(gòu)，確?！半p聯(lián)”行動快速開展。2月29日局機關召開全體干部會議，專題研究部署“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動。會議研究制定了《××縣教科局聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民行動實施方案》，確定了局機關聯(lián)村“七項重點任務”和干部聯(lián)戶“三項重點工作”，擬定了“雙聯(lián)”行動推進計劃，明確了階段工作重點及目標任務，并印發(fā)到各辦室(中心)，深化活動落實。會議研究成立了由局長任組長，副局長和局紀委書記任副組長，辦室(中心)主要負責人為成員的局機關“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動活動領導小組，負責局機關“雙聯(lián)”行動的協(xié)調(diào)、推進。會議研究確定29戶農(nóng)戶作為機關20名干部重點聯(lián)系對象，并按照科級干部2戶、其他干部1戶的要求分配到個人，要求全體干部嚴格按照“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動各項要求，緊緊圍繞“宣傳政策、反映民意、促進發(fā)展、疏導情緒、強基固本、推廣典型”六大任務的落實，扎實開展好“聯(lián)村聯(lián)戶”工作。
    三是召開推進會議，推進“雙聯(lián)”行動有序開展。我局于3月9日下午和4月25日分別組織機關干部召開“聯(lián)村聯(lián)戶聯(lián)學校、為民富民真惠民”行動第一、二次推進會。會議重點傳達了全縣“雙聯(lián)”行動第一、二次推進會會議精神，并就局機關開展“聯(lián)村聯(lián)戶聯(lián)學校、為民富民真惠民”行動進行了階段總結(jié)，同時從克服“被動應付、急于求成、敷衍應付、盲目隨從”的四種傾向，處理好“七種關系”，抓好“七項重點工作”等方面做了強調(diào)安排，確保了“雙聯(lián)”行動在正確的軌道上推進。
    (二)抓學習宣傳，營造濃厚輿論氛圍。
    一是研學會議精神，提高思想認識?！半p聯(lián)”行動的開展，引起了全縣各界的高度關注和積極響應，我局機關干部更是深受感染和鼓舞，通過領導解讀精神、集中導學，干部自學精神、網(wǎng)絡(報刊)研學等多種形式的學習活動，使機關干部對各級會議精神和雙聯(lián)行動重大意義有了深刻領會，掀起了研學會議精神，貫徹落實會議精神的高潮。同時，隨著學習活動的廣泛開展和不斷深入，達到了準確把握“雙聯(lián)”行動工作重點，統(tǒng)一思想，提高認識的目的，為完成好“雙聯(lián)”行動各項任務奠定了堅實的思想基礎。
    二是深化政策學習，提高工作能力。根據(jù)局機關干部長期從事教育教學指導工作，缺乏農(nóng)村工作經(jīng)驗的實際，局黨委、局機關要求干部緊緊圍繞《方案》部署，加強對《政策宣講提綱》、《惠農(nóng)政策一本通》等政策法規(guī)和致富信息的學習，提高政策知曉率和宣講水平，切實增強做好農(nóng)村工作的本領。
    三是廣泛宣傳，營造濃厚氛圍。局機關“靜動”結(jié)合，在會議室、樓門口懸掛橫幅2條，靜態(tài)宣傳;在縣教育信息網(wǎng)、辦公樓門廳開設“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動專欄，動態(tài)引導，同時加大信息報送，注重經(jīng)驗總結(jié)和典型推廣，努力營造了濃厚的活動輿論氛圍。至目前，在省、市、縣各級網(wǎng)站編發(fā)“雙聯(lián)”行動信息21條，縣公務網(wǎng)“雙聯(lián)”行動專欄編發(fā)信息簡報1期，市教育局編發(fā)張掖教育信息2期，教育信息網(wǎng)“雙聯(lián)”行動專欄編發(fā)信息簡報11期。
    (三)抓民情訪談，“雙聯(lián)”行動全面展開。
    自3月1日起，局機關全體干部就嚴格按照“周訪、月駐、季蹲點”的要求，分批入戶深入到聯(lián)系幫扶的農(nóng)戶家中，開展幫扶工作。通過攀談、聆聽、咨詢、實地查看等多種方式，了解家庭人員情況、經(jīng)濟收入狀況、存在的最大困難、最需要解決的問題，幫助他們深刻認識黨的富民政策的好處、感受得到的實惠，同時將“民情連心卡”及時配送到群眾手中，方便了群眾反映生產(chǎn)生活中存在的困難及需求，較好的完成了首次聯(lián)系對接工作。隨后局機關經(jīng)過認真分析民情、民意，具體梳理出了“種植、養(yǎng)殖、勞務、個體經(jīng)營、技能培訓、子女教育、優(yōu)惠政策、勞力支持、醫(yī)療救助、思想教育”等十個方面的幫扶類型，分門別類、因村而異、因戶施策，制定“一戶一策”的幫扶計劃，為干部幫扶群眾脫貧致富找準了用力方向，保障了“雙聯(lián)”行動健康推進。
    至目前，局機關深入聯(lián)系村開展活動17場次，機關干部深入農(nóng)戶家中開展民情訪談及聯(lián)系幫扶活動166人次。
    三、特色工作。
    (一)抓機制創(chuàng)新，“雙聯(lián)”行動持續(xù)推進。
    一是創(chuàng)新聯(lián)系機制，開展“三問三清六送”活動。聯(lián)村聯(lián)戶為民富民行動架起了一座連心橋，一頭連著黨風、一頭連著民心，為增強聯(lián)系效果，我們細化聯(lián)系的具體任務，實行雙向互動，通過“三問三清六送”活動的開展，推進“雙聯(lián)”行動有效落實。“三問”即問政于民、問需于民、問計于民;局機關干部通過進村入戶訪民情、查民意、問民需、解民憂的“四民”實踐活動，全面準確掌握群眾的所思所想、所盼所愿，通過與群眾零距離接觸，面對面交流做到了結(jié)對幫扶“三清”，即：家庭情況清、致貧原因清、幫扶需求清;并以群眾最思、最盼、最慮的問題為切入點，在全面掌握貧困村和特困戶的家底和愿望的基礎上，廣泛開展送項目、送政策、送科技、送文化、新信息、送溫暖的“六送”活動。
    二是創(chuàng)新幫扶機制，開展“一師八員”主題活動。雙聯(lián)行動不僅是服務群眾的“直通車”，也是鍛煉干部的“大課堂”，更是提升干部素質(zhì)的助推器，為確保雙聯(lián)行動取得實實在在的效果，我們要求機關干部在“雙聯(lián)”行動的具體實踐中，拜群眾為師，將工作才能的施展和增長深深扎根于基層，爭當致富規(guī)劃的設計師，政策法規(guī)的宣傳員、惠民實事的幫辦員、春耕生產(chǎn)的指導員、基礎設施的協(xié)建員、矛盾糾紛的調(diào)解員、固本強基的督導員、脫貧致富的引導員，幫助聯(lián)系村想辦法、找思路，籌資金、引項目，協(xié)助實施農(nóng)村基礎設施項目;幫助貧困戶學政策、找路子，探尋致富脫貧的好方子，切實解決一批難題、惠及一方群眾、促進一方發(fā)展。
    三是創(chuàng)新推動機制，“六個結(jié)合”助推“雙聯(lián)”行動。為深化“雙聯(lián)”行動的開展，我們將“雙聯(lián)”行動與局機關黨務、業(yè)務工作有機結(jié)合，確保了各項工作齊頭并進、遍地開花。一是“雙聯(lián)”行動與“基層組織建設年”活動相結(jié)合，做到抓黨建、帶隊伍。二是“雙聯(lián)”行動與“機關干部下基層、創(chuàng)先爭優(yōu)解難題”活動相結(jié)合，做到破難題、解民憂。三是“雙聯(lián)”行動與轉(zhuǎn)變干部作風相結(jié)合，做到強能力、樹形象。四是“雙聯(lián)”行動與完成教育重點工作任務相結(jié)合，做到履職責、顯成效。五是“雙聯(lián)”行動與幫扶薄弱學校相結(jié)合，做到共發(fā)展，促均衡。六是“雙聯(lián)”行動與落實教育惠民政策相結(jié)合，做到抓落實、真惠民。
    (二)抓思路創(chuàng)新，“雙聯(lián)”行動實效凸顯。
    我局立足教育工作實際，拓寬工作思路，進一步豐富“雙聯(lián)”行動內(nèi)涵，按照村、戶、校、生四個層次，因村定謀、因戶制策、因校施助、因生解困，大力實施“四幫四助”，做到了“雙聯(lián)”與業(yè)務的“兩促進，兩不誤”。
    一是幫聯(lián)系村，助謀發(fā)展之路。我局以強組織、增活力、促發(fā)展為主線，按照全面推進廣泛聯(lián)、扎根農(nóng)戶深入聯(lián)、勤跟頻訪經(jīng)常聯(lián)的要求，把聯(lián)系村當家鄉(xiāng)，訪村入社抓調(diào)研、座談研討理思路、因地制宜定規(guī)劃、真幫實助促發(fā)展，在聯(lián)系村工作上取得了“五個一”的階段成效。完成了一項規(guī)劃。針對××村村務活動中心建設和××村村文化體育廣場建設、村莊環(huán)境綜合整治等事宜，積極邀請縣相關部門在土地規(guī)劃、綠化美化、污水處理等方面，進行實地調(diào)研和規(guī)劃設計，為村“兩委”班子出點子、想辦法，協(xié)助村上解決了村務活動中心、文化體育廣場、村莊環(huán)境綜合整治等有關事宜，確保了聯(lián)系村各項工作有序推進。爭取了一個項目。局機關領導積極爭取項目支持，多次與省教育廳、省體育局銜接，為賈家墩村和五里墩村文化體育廣場爭取了10萬元的體育器材配置項目，預計將于10月份到位安裝，屆時將為豐富聯(lián)系村文化體育生活，推進全民健身運動蓬勃開展起到積極地推動作用。調(diào)處了一起矛盾。局領導班子與鎮(zhèn)、村領導通過反復商談、協(xié)調(diào)，最終在××村與××小學土地置換事宜上達成共識，既化解了村上與學校在土地使用和資產(chǎn)管理上的分歧，又為村上修建辦公樓提供了場地，還為××小學教師爭取了公寓住房，廣大村民及教師普遍認為這是一件“一舉三得”、“互利共贏”的好事。幫扶了一筆資金，為更好地服務聯(lián)系“四化”示范村建設、解決實際之需，局機關想法設法籌措資金，為聯(lián)系村幫扶資金2萬元。建立了一種友誼。在解決最近一起涉及職教中心與××村學生家長糾紛的事件中，××村××書記主動幫助局機關調(diào)處、化解矛盾，更加密切了局機關與聯(lián)系村的關系，在“雙聯(lián)”的具體實踐行動中建立了“互信互助、共同發(fā)展”的深厚友誼。
    二是幫聯(lián)系戶，助尋致富良策。局機關干部按照“三進三同”(進基層、進村社、進農(nóng)戶，與農(nóng)民群眾同吃、同住、同勞動)的要求，深入基層、深入群眾，廣泛開展“訪貧問苦找根子、訪富問計找路子、訪賢問能找法子、訪老問經(jīng)找點子、訪民問需找票子”為內(nèi)容的“五訪五問五找”民情訪談活動。通過實地走訪、談心交流，認真聽取群眾意愿和訴求，有針對性地“幫”、“送”、“助”、“建”。一方面與鎮(zhèn)、村聯(lián)手，結(jié)合農(nóng)村勞動力技能培訓工程和“××××”能人培養(yǎng)計劃，組織黨員群眾開展政策法規(guī)、實用技術、務工技能、設施農(nóng)業(yè)等知識的培訓教育，適時地為農(nóng)戶提供科技、文化、教育、衛(wèi)生等方面的綜合服務，幫助他們探尋脫貧致富之路。另一方面聯(lián)戶干部按照局機關“沉下身子、把群眾當自家人，放下架子、做群眾家里人”的聯(lián)戶幫扶要求，根據(jù)聯(lián)系村主導產(chǎn)業(yè)和聯(lián)系戶實際，幫助聯(lián)系戶找路子，選項目，增收入，用愛心和真情與群眾打成了一片、融為了一家。其中資助管理中心主任××與聯(lián)系戶真情交友，用真誠鼓勵聯(lián)系戶自主創(chuàng)業(yè)，并真心幫聯(lián)系戶調(diào)處家庭矛盾，被幫扶群眾十分感激，并要要贈送面粉表示感謝，真正與群眾融為了一體;經(jīng)費管理中心主任××不僅為聯(lián)系戶贈送衣物、籌錢看病，而且在住院期間為聯(lián)系戶送飯、看護，成為了群眾的“貼心人”;機關干部張漢秀根據(jù)聯(lián)系戶因貧困致使女兒輟學的實際，盡心盡力說服，積極聯(lián)系職教中心，讓其重返校園，并爭取職業(yè)中專學生獎學金補助，解決了聯(lián)系戶實際困難和顧慮，成為了群眾的“鼓勁人”。至目前，機關干部共幫助聯(lián)系戶解決不同程度的困難21件，引導幫助××鎮(zhèn)××村和××村3戶貧困戶發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)，3戶農(nóng)戶發(fā)展溫室蔬菜大棚，4戶農(nóng)戶外出務工。
    三是幫聯(lián)系校，助促均衡發(fā)展。一方面我局制定下發(fā)《關于認真做好××年城鄉(xiāng)學校結(jié)對幫扶工作的通知》，對城鄉(xiāng)學校結(jié)對幫扶工作進行總體安排部署。城區(qū)校園與20所農(nóng)村小學結(jié)成資金幫扶對子，與38所農(nóng)村小學結(jié)成業(yè)務幫扶對子，按照資金幫扶每校不低于20xx元和業(yè)務幫扶要以提升辦學理念、管理水平，提高教師能力素質(zhì)和教育教學質(zhì)量為重點的總體結(jié)對幫扶要求，通過資金與業(yè)務兩個層面切實幫助農(nóng)村小學改變薄弱局面，縮小辦學差距。自“聯(lián)?！被顒訂右詠恚到y(tǒng)內(nèi)通過資金扶持、送教下鄉(xiāng)、跟班學習、教學研討等形式，開展城區(qū)校園對口幫扶農(nóng)村校園業(yè)務指導活動12場次，完成資金對接幫扶6場次。另一方面我局出臺四項傾斜幫扶政策，促進學校均衡發(fā)展。一是積極爭取10萬元資金，為邊遠小學需要開教職工灶配備大師傅的學校予以資金傾斜，為教師提供良好的生活保障;二是根據(jù)各學區(qū)(校園)發(fā)展實際，按照2500元、20xx元、1500元的標準，在經(jīng)費撥付上向薄弱校和困難學區(qū)發(fā)展統(tǒng)籌傾斜;三是將項目建設向落實為民辦實事傾斜，現(xiàn)已完成7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心幼兒園大型玩教具、課桌凳配置項目的招標工作;四是將示范校創(chuàng)建向城區(qū)校園和農(nóng)村中心校(園)傾斜，深化教育發(fā)展內(nèi)涵，提升特色辦學水平。
    四是幫兩困生，助促教育公平。局機關把開展貧困學生助學行動作為干部聯(lián)戶工作的主要任務，通過辦理助學貸款、發(fā)放助學金，爭取高中生“滋惠計劃”資助、義務教育階段農(nóng)村貧困家庭寄宿生生活補助、“春蕾計劃”資金等形式，力所能及的解決貧困家庭子女上學困難問題。同時各校園廣泛開展師生結(jié)對“1+2”幫貧助困活動，即一名老師幫助一名貧困生和一名學困生，至目前結(jié)成幫扶對子600多個，切實密切了干群、師生關系，本學期各校園沒有發(fā)生學生因貧困而失學、因?qū)W困而輟學的現(xiàn)象。至目前，系統(tǒng)內(nèi)已為100名品學兼優(yōu)的高中生發(fā)放“滋惠計劃”中央專項彩票助學金20萬元，按新標準為7800名中小學生發(fā)放了寄宿生生活補助，為1517名貧困大學生發(fā)放生源地信用助學貸款1489萬元，各項惠民政策全面落實。
    四、今后工作的打算。
    1.加強學習，提升政策運用能力。一是對省委《實施意見》和市、縣委《實施方案》進行重溫學習，引導機關干部真切領會“雙聯(lián)”思想實質(zhì)，把準“雙聯(lián)”方向和行動重點。二是有針對性地進行集中培訓和“傳幫帶”，使機關干部進一步熟悉“雙聯(lián)”行動的任務要求、富民惠民政策、鄉(xiāng)村基本情況、群眾工作方法和工作紀律規(guī)定。三是深化對縣情、鎮(zhèn)清、村情、家情的了解和學習，切實清晰黨在農(nóng)村的政策和縣上關于設施農(nóng)業(yè)、奶肉牛養(yǎng)殖等特色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向及重點。做到對政策熟練掌握、靈活運用，切實增強運用政策引導幫助聯(lián)系戶脫貧致富的能力。
    2.加強調(diào)研，科學制定幫扶計劃。聯(lián)村聯(lián)戶的主要目的是脫貧致富、促進發(fā)展。要求局機關干部要進一步結(jié)合聯(lián)系村、幫扶戶“家底”，總結(jié)、反思前一階段“一戶一策”幫扶措施效果，在聯(lián)系村和聯(lián)系戶“什么時候脫貧、用什么辦法脫貧”等問題上再進行深入研究、系統(tǒng)考慮，重新修訂、完善、制定符合實際、實情、有效的幫扶計劃，真正把“雙聯(lián)”行動融入到聯(lián)系村整體建設發(fā)展之中，融入到聯(lián)系戶的生產(chǎn)生活當中，實現(xiàn)幫扶成果的最大化。
    3.加強督促，推動落實“雙聯(lián)”任務。局機關“雙聯(lián)”行動辦公室，要以落實好縣上制定的聯(lián)戶干部工作制度和周訪月駐季蹲點制度及聯(lián)戶干部考核辦法等相關工作制度為重點，加強機關干部在“雙聯(lián)”行動過程上的管理、效果上的考核，以制度規(guī)范工作要求、規(guī)范干部管理，增強干部在雙聯(lián)行動上的積極性、主動性、敏銳性。并以局機關“每月提交一份工作小結(jié)、投遞一篇信息稿件，每季度上報一篇。
    心得體會。
    編發(fā)一期信息簡報，每半年撰寫一篇農(nóng)村工作。
    調(diào)研報告。
    全年記好一本工作手冊”的“六個一”工作和《方案》中各項行動部署要求的落實為主線加強督促指導確保“雙聯(lián)”行動“六大任務”真正落到實處。
    20xx年，市國土資源局“雙聯(lián)”工作在市委、市政府正確領導和“雙聯(lián)”辦的具體指導下，迅速動員，積極部署，以幫助解決群眾切身利益問題為突破口，認真開展了“雙聯(lián)”工作，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：
    一、幫扶村基本情況。
    早子行政村位于合作市西郊，距離市區(qū)7公里，全村管。
    轄拉哈先、木豆昂、周瓦昂、下卡牙、特吾魯、上卡牙、曼求瑪、那哈干、婁瓦昂、道么昂、黃可一河、灑乃婁、好蘭木13個自然村民小組組成，共168戶，1071人。主要種植青稞、油菜等作物，98%以上的農(nóng)牧民仍沿用落后的耕作方式，糧食產(chǎn)量低。在部分村民生活水平不高，亟待幫助脫貧致富。
    二、高度重視，明確目標，扎實做好“雙聯(lián)”工作。
    自“雙聯(lián)”行動開展以來，我局切實把“雙聯(lián)”行動工。
    作提上重要議事日程，確保行動落到實處。單位成立了“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動領導小組，局長負總責、親自抓，分管領導集中抓、抓落實，班子成員共同抓、作表率;領導班子及時研究解決工作中存在的突出問題，確保工作扎實、有序、有效推進。同時，結(jié)合本局實際，制定了《合作市國土資源局“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動實施意見》、《20xx年——20xx年幫扶。
    》、《合作市國土資源局“雙聯(lián)”行動工作安排》，對整個行動開展做出了全面細致的安排部署，指出了本次行動的范圍、明確了目標任務、落實了責任，嚴明了組織紀律，將工作細化量化，確保工作取得實效。
    三、加強政策宣傳工作。
    通過聯(lián)村入戶，深入宣傳《憲法》、《民法》、《治安管理處罰法》等與農(nóng)牧民群眾生產(chǎn)生活密切相關的法律法規(guī)，讓群眾掌握基本的法律法規(guī)知識。大力宣傳依法治國是黨領導人民群眾治理國家、管理社會的基本方略，是發(fā)展社會主義民主政治的基本要求。通過深入的法制宣傳教育，不斷增強農(nóng)牧民群眾守法、懂法、用法的自覺性，不斷增強同一切分裂勢力、犯罪分子作斗爭的自覺性。
    四、認真開展調(diào)研摸底，為民多辦實事、好事。
    為了進一步推動科學發(fā)展觀，扎實開展“雙聯(lián)”活動，認真落實“2213”幫扶工程，推動民生工作，實實在在為困難群眾解決生產(chǎn)生活中的實際問題，積極為貧困家庭排憂解難，春節(jié)前，合作市國土資源局協(xié)同那吾鄉(xiāng)政府相關人員赴幫扶慰問點那吾鄉(xiāng)早子行政村開展慰問活動，給顧祥子等一戶貧困戶和一戶殘疾戶各送去200斤面粉、50斤大米和10斤清油以及200元現(xiàn)金，同時與他們進行親切交談，詢問生產(chǎn)生活、家庭收入、低保醫(yī)保養(yǎng)老保險等政策享受以及子女就業(yè)等情況，讓他們真正感受到黨和政府的溫暖。
    “雙聯(lián)”行動開展以來，我局干部職工深入基層一線，圍繞理順情緒、化解矛盾、凝聚人心的工作要求，全面對那吾鄉(xiāng)早子行政村13個自然村108戶、1071人，開展調(diào)查排摸，對每戶的具體情況認真填寫了“雙聯(lián)”行動聯(lián)系服務檔案表，對群眾提出的困難和問題一件件登記造冊，對群眾提出的尚不具備條件解決的耐心做解釋，通過對每戶家庭成員、人員去向、生產(chǎn)生活現(xiàn)狀、思想動態(tài)、存在的困難和問題，建立戶籍管理和幫扶檔案，真正做到聯(lián)村聯(lián)戶聯(lián)民心、為民富民暖民意。
    五、嚴明紀律、落實責任。
    一是單位與包戶干部簽訂了。
    責任書。
    明確了包戶干部的責任;二是包戶干部與農(nóng)牧民簽訂了責任書明確了包戶干部的責任和農(nóng)牧戶應承擔的義務;三是單位與幫聯(lián)村簽訂了責任書明確了幫聯(lián)單位應幫扶的內(nèi)容;四是幫聯(lián)單位與幫聯(lián)干部簽訂了責任書明確了包戶干部的責任;五是幫聯(lián)干部與所包農(nóng)牧戶簽訂了責任書明確了包戶干部的責任和農(nóng)牧戶應承擔的義務。層層簽訂了責任書明確了工作任務建立了包戶管理、包戶服務和包戶做思想工作的聯(lián)戶責任制將“雙聯(lián)”行動群眾工作落實到了村和人做到了鄉(xiāng)不漏村、村不漏戶、戶不漏人的全覆蓋。
    五、工作中存在的不足。
    “雙聯(lián)”整體工作已進入了全面推開、縱深推進的新階段，雖然我們做了一定的工作，但在行動開展過程中還存在一些明顯不足和薄弱環(huán)節(jié)。一是政策把握還存在理解不夠透徹、思路不能完全對路的問題。二是輿論宣傳和氛圍營造還存在不深入、不廣泛的問題。社會宣傳的廣度和深度不夠，新聞宣傳方面有份量的報道比較少，尤其是對外宣傳的力度不大、信息宣傳的質(zhì)量不高，缺乏對“雙聯(lián)”整體工作的研究。
    六、下一步工作打算。
    一、加大政策宣傳轉(zhuǎn)變思想觀念。在貧困村戶中開展黨的方針、政策宣傳和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術培訓活動，幫助貧困戶開拓思路，提高生產(chǎn)技術，幫助貧困戶轉(zhuǎn)變思想落后、因循守舊的傳統(tǒng)觀念。進一步與群眾交心談心，了解民意，體察民情，分析貧困村、戶致貧的深層原因，嚴格細化幫扶規(guī)劃，做到一戶一策?一戶一產(chǎn)業(yè)?夯實致富基礎。
    二、幫助貧困戶發(fā)展農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)。一是依托早子溝有利自然條件，積極爭取早子溝金礦的支持和幫助，讓一批有頭腦、懂技術、會經(jīng)營的貧困戶發(fā)展蔬菜種植、蕨瑪豬養(yǎng)殖等農(nóng)畜產(chǎn)業(yè)，二是抓住早子溝金礦建設綠色礦山試點企業(yè)的機遇，依靠早子溝有利的自然資源，興辦藏家樂、農(nóng)家樂等旅游業(yè)，逐步引導周圍群眾發(fā)展壯大支柱產(chǎn)業(yè)，推進脫貧致富步伐;三是制定早子行政村五年規(guī)劃和貧困村小康發(fā)展規(guī)劃，明確幫扶任務和幫扶思路。同時，把規(guī)劃計劃的制定與村情實際相結(jié)合、與“”規(guī)劃相結(jié)合、群眾意愿相結(jié)合、鄉(xiāng)村規(guī)劃相結(jié)合、農(nóng)村建設和產(chǎn)業(yè)開發(fā)相結(jié)合，籌謀劃、統(tǒng)盤考慮。四是規(guī)范統(tǒng)計和資料管理。進一步夯實工作基礎。要加強協(xié)調(diào)銜接、信息報送和規(guī)范資料建檔?及時匯總、交流工作信息?如實反映“雙聯(lián)”行動真實情況。五是強化督查考核，推動任務落實。按照省、市的要求，制定我局“雙聯(lián)”行動考核評價辦法，把考核結(jié)果與單位工作成效、干部業(yè)績和培養(yǎng)使用相掛鉤，作為領導班子和干部年度考核及選拔任用的重要依據(jù)。
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    信訪工作總結(jié)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇十六
    (一)圍繞熱點，深入開展“大學習”
    一是加強群團系統(tǒng)政治建設，強化群團干部政治意識，持續(xù)組織群團干部學習黨的建設理論，不斷增強“四個意識”，堅定“四個自信”。強化黨的十九大精神學習與督查，通過組織生活會、專題學習會、主題學習日、周例會等多種方式，促使群團系統(tǒng)干部學懂弄通做實。二是加大學習力度和頻率，圍繞群團干部在新時代如何拿出新?lián)?、勇當新使命、體現(xiàn)新作為、作出新貢獻，采取“領導講、專家講、干部講”的方式，開展各級各類專題培訓。第一、二季度，舉辦群團系統(tǒng)學習黨的十九大精神專題培訓會多場;4月和5月，分別組織2場群團干部學習黨的十九大精神大講堂，對200余名來自新區(qū)群團系統(tǒng)及學校、社區(qū)、企業(yè)等各界青年代表進行專題培訓，進一步提升群團系統(tǒng)全體干部聚焦主責主業(yè)服務中心大局的能力和水平。
    (二)突出重點，扎實組織“深調(diào)研”
    一是堅持眼睛向下，深入調(diào)研。以“四個走在全國前列”為統(tǒng)領，圍繞深圳建設社會主義現(xiàn)代化先行區(qū)，不斷加強和改進新形勢下黨的群團工作開展具體調(diào)查研究。著重找準短板，解決問題，年初以來，開展“職工精準服務體系構(gòu)建”“青年新需求響應機制探索”“困境婦女需求調(diào)查與長效服務”“兒童成長與發(fā)展需求”4項專題調(diào)研，通過焦點訪談、線上線下調(diào)查、實地考察、查閱文獻等多種形式推進群團改革往縱深開展。目前，已完成調(diào)研課題1個，形成綜合性、系統(tǒng)性的調(diào)研報告1份。其中，兒童友好型城區(qū)建設調(diào)研成果受到市有關領導肯定，并于3月26日在市委政研室《決策參考》發(fā)表。二是開展深入基層服務調(diào)研。持續(xù)加強基層基礎建設，推動重心下移、力量下沉、資源下延，豐富和完善聯(lián)系服務群眾渠道。實地走訪新區(qū)17個社區(qū)工聯(lián)會，不斷增強工會組織團結(jié)教育、維護權益、服務群眾的功能;圍繞“黨和國家事業(yè)要發(fā)展，青年首先要發(fā)展”理念，開展青年需求專題調(diào)研，廣泛了解基層團員青年的現(xiàn)實需求和真實愿景，持續(xù)引領青年、凝聚青年、服務青年;深入調(diào)研新區(qū)海洋生物產(chǎn)業(yè)園、民宿協(xié)會、xx古城博物館等新區(qū)重點產(chǎn)業(yè)，摸底調(diào)查相關領域企業(yè)員工情況和具體服務需求，通過單獨組建或聯(lián)合組建的方式靈活設置婦女組織，延伸婦女組織服務觸角，逐步擴大群團組織對兩新組織的覆蓋面。
    (三)突破難點，著力抓牢“真落實”
    以“一分部署、九分落實”的精神，不折不扣落實中央、省、市關于群團改革的工作部署，把大學習、深調(diào)研的成果體現(xiàn)在“真落實”上，著力解決改革、發(fā)展、創(chuàng)新中的瓶頸、短板，完成群團改革的各項具體任務。一是持續(xù)推進工會職能改革。探索職工精準服務體系，著力打造線上培訓渠道，提供多層次的職工提素教育服務，打破傳統(tǒng)培訓模式壁壘，充分引導職工利用碎片化時間，切實將知識送到職工身邊。按照“政治上保證、制度上落實、素質(zhì)上提高、權益上維護”的總體思路，根據(jù)轄區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展導向，建設精英工匠孵化平臺，目前已根據(jù)要求提供100門培訓課程，初步確立了課程資源庫建設內(nèi)容，目前線上孵化平臺已進入系統(tǒng)測試階段。二是深入推進共青團工作改革。全面提升服務青年能力和水平，以“網(wǎng)上共青團”建設為抓手，改進服務青年方式，開展“我的榜樣我的團”“團旗下悅讀青春”以及青年友好交往驛站活動。圍繞青年成長成才、身心健康、婚戀交友、權益維護等方面的問題，推出“菜單式”活動，為青年量身定做“青?悅”“青?聲”“青?聽”品牌，打造新區(qū)青年需求定制服務。持續(xù)開展“創(chuàng)新引領新發(fā)展青年奮進新時代”青年微宣講競賽、“青悅?緣聚xx”青年友好交往系列活動、“xx青?聽”等各類青年喜聞樂見的活動，豐富新區(qū)青年業(yè)余生活，拓寬青年溝通交流渠道，搭建青年相識相知的交流平臺。5月舉辦的青年微宣講競賽吸引了來自埃及、蘇丹、阿爾及利亞、摩洛哥、突尼斯5個北非國家主要政黨和政府青年事務部門的青年領導人現(xiàn)場觀摩，影響力空前。三是繼續(xù)抓好婦女工作改革。構(gòu)建家事糾紛多元化調(diào)處機制，整合婦聯(lián)、司法、法院、社會組織等多方力量，運用調(diào)解、教育、心理疏導等手段，協(xié)同開展家事糾紛矛盾化解工作;協(xié)調(diào)xx法庭加掛“家庭糾紛訴前調(diào)解室”牌子，實現(xiàn)訴前、訴中、訴后全過程跟蹤。探索推進兩新組織領域婦女組織建設，在兩新組織領域因地制宜建立婦女組織，進一步健全基層婦聯(lián)組織網(wǎng)絡。目前已成功召開婦女組織籌備會議，為下階段組建兩新組織領域婦女組織示范點，指導建立健全婦女組織相關制度奠定基礎。四是實現(xiàn)兒童友好型城區(qū)建設工作新的突破。先行先試建設兒童友好服務中心，率先發(fā)布全國首份區(qū)級兒童友好型城市建設專題調(diào)研報告，首創(chuàng)“兒童友好服務中心”，統(tǒng)籌安排母嬰室建設、兒童視覺健康、科學育兒服務、“守護蔚藍”自然教育課堂等關愛項目。推進建設兒童公園、全市首個兒童交通安全教育基地、打造具有xx特色的兒童智慧學習型主題步道;組織“美麗xx，綠色悅讀”“研學xx”親子活動。探索推進兒童友好型試點社區(qū)建設，打造兒童友好型試點社區(qū)，xx社區(qū)成功申報為省級“兒童友好示范社區(qū)”，成為全市四個示范社區(qū)之一，其與壩光社區(qū)、南澳社區(qū)列為新區(qū)級“兒童友好示范社區(qū)”。
    (四)健全組織，推進機關“扁平化”
    按照中央提出群團機關“扁平化”改革要求，減少中間環(huán)節(jié)，促使力量配備、服務資源向基層傾斜，解決工作中“頭重腳輕”“高位截癱”“倒金字塔”等問題。一是加緊推動群團組織屆中調(diào)整工作，為群團系統(tǒng)更好地發(fā)揮黨聯(lián)系各界群眾的橋梁紐帶作用奠定組織基礎。二是優(yōu)化工會架構(gòu)設置，提高一線職工、先模人物、基層代表的委員占比，增補一批在新區(qū)新興產(chǎn)業(yè)行業(yè)領域具有影響力的企事業(yè)代表。三是夯實團組織基礎，新區(qū)團工委委員由過去13名委員調(diào)整至21名委員，基層一線和行業(yè)代表比例由23%提升至66.67%;四是積極發(fā)動新區(qū)衛(wèi)生、教育系統(tǒng)婦女成立婦聯(lián)組織，籌備成立新區(qū)鵬港婦女聯(lián)合會，提升婦女凝聚力。同時根據(jù)群眾流動和分布變化，探索以多種方式構(gòu)建縱橫交織的群團組織體系，通過“自己建”“聯(lián)合建”“引導好”等多種方式，將大大小小的社會組織作為群團組織的二傳手、三傳手、四傳手，把群團工作像毛細血管一樣延伸到社會各領域。
    (五)創(chuàng)新方法，構(gòu)建“大群團”格局。
    一是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，形成合力共建的大群團格局。整合資源，機制聯(lián)動，最大限度地統(tǒng)籌各種行政資源和社會力量，推動群團工作深入開展。在兒童友好城區(qū)創(chuàng)建工作中，新區(qū)群團工作部積極統(tǒng)籌各方資源，持續(xù)動員新區(qū)、街道、社區(qū)乃至廣大市民群眾同心同向，聚力同行，形成了多方參與、合力共建的格局，使創(chuàng)建工作取得明顯成效。5月30日，深圳市副市長吳以環(huán)對新區(qū)從四個方面在全市率先打造兒童友好型城區(qū)的做法給予高度肯定，并表示：xx新區(qū)為全市兒童友好城市建設做了很好示范，相關做法值得各區(qū)學習推廣，合力共建的大群團格局初步顯現(xiàn)。二是加強聯(lián)動，持續(xù)營造支持群團工作的有利氛圍。不斷加強與各部門聯(lián)動，建立群團+勞動、群團+安監(jiān)、群團+綜治、群團+交警、群團+法院等常態(tài)化的溝通協(xié)調(diào)機制。通過加強與勞動部門、安全監(jiān)管部門、文體旅游、法院等相關部門的協(xié)調(diào)對接，推動建立工會維權協(xié)商機制、全域旅游志愿服務聯(lián)動機制、家庭糾紛調(diào)處機制，凝聚新區(qū)各部門、各街道、社區(qū)合力，持續(xù)營造支持群團工作的有力氛圍。不斷統(tǒng)籌整合黨群服務中心、職工之家、四點半學堂、婦女之家等群團活動陣地，優(yōu)化群團師資隊伍，實現(xiàn)資源整合共享，構(gòu)建陣地建設“大群團”格局。三是善于創(chuàng)新，全面提升群團組織的創(chuàng)新能力。搭建群團工作新載體，建設好“xx友”微信公眾號，及時傳達黨的聲音，宣傳各項政策，促進凝心聚力。積極利用互聯(lián)網(wǎng)、微信、微博等新媒體開展宣傳、溝通聯(lián)系工作，及時引進社會反響好、群眾喜聞樂見的活動、項目，不斷豐富群團活動內(nèi)容，增強群團工作影響。
    (六)改進作風，全面配強“群團干部”
    一是在基層群團干部隊伍建設上，探索專業(yè)化和社會化路徑。配強基層群團干部，持續(xù)加強職業(yè)化工會工作者隊伍建設，探索推進社會化工會工作者及工會積極分子隊伍建設，打造一支政治過硬、作風優(yōu)良、業(yè)務熟悉的職業(yè)化工會工作者;在社會組織中聘請有影響力的人士或者招募志愿者，充實群團組織的職業(yè)化隊伍，聘請青年微宣講獲獎者為“xx新區(qū)青年微宣講講師團”成員，持續(xù)開展“青年宣講到基層”活動。成立全市首個治水提質(zhì)巾幗專家志愿服務隊，聘請“治水提質(zhì)”志愿服務專家導師，持續(xù)加大群團工作專業(yè)化水平。二是在“強三性”“去四化”上，加大對群團干部培養(yǎng)力度。對照***總書記指出的去“機關化、行政化、貴族化、娛樂化”問題，認真對標、查找短板。在深入開展“兩學一做”學習教育中，持續(xù)引導群團干部不斷錘煉黨性，深入基層，提高做職工群眾工作的能力，不斷提高群團組織的吸引力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。堅持“黨政有號召，群團有行動”工作理念，引導群團干部持續(xù)圍繞中心、服務大局謀劃各項工作，在高質(zhì)量“美麗xx”建設中做出群團貢獻。圍繞群團工作重點、難點，組織群團系統(tǒng)干部到北京、杭州等多地參加研修班，加深群團干部對工作的系統(tǒng)認識，拓展群團干部服務職工群眾的眼界和思路，提升群團干部的理論水平和業(yè)務能力。通過定期集中培訓、個人自學、老帶新、傳、幫、帶等形式，進一步增強群團干部服務群眾的能力，提高群團干部的工作積極性，鍛造一支優(yōu)良的群團干部隊伍。
    一是在拓展群團組織職能上發(fā)揮更大作用。準確把握中央、省、市、新區(qū)的工作要求，做好黨委工作的助手，緊扣群團工作，精心謀劃，主動融入，持續(xù)提升群團組織服務大局的作用。轉(zhuǎn)變工作思路，主動與社會需求對接，開辟群團活動新陣地，拓展群團組織工作職能。對接社會組織，加大走進基層、走進社區(qū)、走進群眾力度，主動融入大社會開展活動，推進群團工作由封閉到開放，由自娛自樂到群眾參與，由一般活動型向綜合服務型轉(zhuǎn)變，提高直接服務群眾的能力和水平，增強群團組織的社會輻射范圍，擴大群團組織社會影響。
    二是在思想政治引領上發(fā)揮更大作用。持續(xù)把思想政治工作貫穿所開展的各項活動，統(tǒng)一思想、凝聚人心、化解矛盾、增進感情、激發(fā)動力，進一步發(fā)揮群團組織教育人、引導人的作用。力爭在構(gòu)建共治共建共享社會治理格局上發(fā)揮更大作用，堅持圍繞中心、服務大局，引導干部職工立足崗位，建功立業(yè)，胸懷全局，建言獻策，勤學善思，提能善政，進一步激發(fā)群團干部的工作干勁和熱情，充分發(fā)揮群團干部立足崗位、全力履職作用。
    三是在服務職工群眾能力上發(fā)揮更大作用。搭建惠民幫扶平臺。堅持重心下移，力量下沉，推進規(guī)范化群團建設工作，著力構(gòu)建全方位聯(lián)動平臺，努力形成“全面覆蓋、分級負責、上下聯(lián)動、區(qū)域協(xié)作”的幫扶工作體系和“大幫扶”工作格局，為更多群眾提供便利、高效、多元服務。加快推進兒童友好型城區(qū)建設，持續(xù)推進葵涌、南澳辦事處“兒童友好服務站”建設，對場地進行硬件升級改造，進駐具有xx特色的軟件服務。在新區(qū)統(tǒng)籌創(chuàng)建示范社區(qū)的基礎上，鼓勵各社區(qū)完成“自選動作”，開展多樣化的兒童友好活動。搭建素質(zhì)提升平臺。優(yōu)化配置群團培訓基地、師資隊伍、培訓資金等資源手段，加強群團網(wǎng)絡平臺建設，增強群團組織正面引導群眾、有效服務群眾的質(zhì)量和水平。印發(fā)精英工匠孵化平臺建設方案，選取轄區(qū)范圍內(nèi)1-2家200人以上規(guī)模建會企業(yè)進行試點建設。根據(jù)企業(yè)及工聯(lián)會的孵化平臺使用情況，對課程設置、賬號規(guī)模、終端界面進行實時調(diào)整和完善，并對使用數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)測，確保孵化平臺可覆蓋轄區(qū)200人以上規(guī)模企業(yè)，造就一支有理想守信念、懂技術會創(chuàng)新、敢擔當講奉獻的產(chǎn)業(yè)工人隊伍。搭建維權保障平臺。持續(xù)跟進新區(qū)勞資糾紛事件，主動引導職工合理表達訴求，積極維護職工合法權益;創(chuàng)新婚調(diào)工作模式，完善反家暴應急處置機制，探索推進兩新組織領域婦女組織建設，解決兩新組織領域婦女組織覆蓋不到位，聯(lián)系和服務婦女群眾不緊密等問題。搭建志愿服務平臺。在全市率先探索發(fā)展旅游領域團建模式，建立全市首個旅游領域聯(lián)合團支部。為各類社會組織參與群團志愿服務創(chuàng)造良好的條件并盡可能提供更多的方便，逐步形成黨政支持、社會參與、協(xié)同發(fā)展的良好志愿服務格局。探索健全直接聯(lián)系服務青年提質(zhì)機制，持續(xù)開展“青?聽”“青?悅”“青?聲”等系列活動，豐富“青春家園”、“四點半課堂”等品牌活動的內(nèi)容，形成尊重青年主題地位、聚焦青年需求、維護青年權益、服務青年發(fā)展的聯(lián)系和服務青年工作格局。
    信訪工作總結(jié)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇十七
    信訪工作是政府與人民群眾聯(lián)系的紐帶，信訪工作的重要性是不言而喻的。以下是小編收集整理的信訪。
    及計劃，僅供參考。
    20xx年，全鎮(zhèn)信訪工作在滕州市信訪局和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實黨的xx大會議精神，貫徹落實科學發(fā)展觀和群眾工作新思路，嚴格按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則，忠誠履職,信訪工作整體水平不斷提高，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和構(gòu)建“平安柴胡店”作出了積極的貢獻。20xx年3月柴胡店鎮(zhèn)被棗莊市委、市政府評為信訪工作先進單位。
    20xx年1-10月份，信訪辦共接待群眾來信來訪101起，505人次，其中集體訪17起，162人次，受理信訪件17件，按期結(jié)案率達到了100%，解服率為98%。到目前為止，全鎮(zhèn)沒有發(fā)生一起有影響的集體越級上訪，沒有發(fā)生一起因工作失責引發(fā)的重大群體性事件和重大信訪事項。
    今年年初，我鎮(zhèn)調(diào)整充實了信訪工作領導小組，由鎮(zhèn)黨委書記黃傳軍同志任組長，由鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長王寧、分管政法的紀委書記張凱兩同志為副組長，其它班子成員和維穩(wěn)部門主要負責人為成員。全鎮(zhèn)把信訪工作擺到了重要的議事日程，定期召開黨委擴大會，研判解決重大和疑難信訪案件。各辦事處黨總支和各村實行屬地管理，落實黨總支書記和支部書記責任制，明確責任。最主要的是，把信訪工作考核內(nèi)容納入各辦事處和各村的信訪維穩(wěn)百分責任制考核，按指標完成和制度落實情況全年分兩次進行定期考核，對控制指標不利和制度不落實的，評先創(chuàng)優(yōu)時實行一票否決，充分調(diào)動了全鎮(zhèn)基層干部做好信訪工作的責任感和積極性。
    今年以來，我們繼續(xù)認真學習貫徹國務院《信訪條例》，切實落實中央和省、市處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議精神，積極開展非正常上訪和重信重訪的集中整治活動，收到了很好的效果。
    一是進京赴省上訪控制嚴密。我們?nèi)ψ龊蒙显L接待和基層穩(wěn)控工作，有效遏制了進京赴省非正常上訪問題的發(fā)生。先后勸阻進京上訪人員16人次，成功勸返進京上訪人員1人，勸阻赴省上訪人員4起，13次。進京赴省上訪的問題得到有效遏制。
    二是影響全鎮(zhèn)的幾個疑難信訪積案得到有效解決。通過采取梳理排查、分析研究、定向建議、領導包案和督查、督辦等形式和措施，對市信訪局交辦的坦山后村信訪老戶王坤庭案、前黃莊村上訪老戶陳元榮案、力源煤礦于為建等信訪積案給予了妥善處理。
    三是依法依規(guī)處置信訪問題。在工作中，我們始終堅持兩手抓、兩手都硬的原則：對群眾合理的訴求，予以支持，積極想辦法落實解決;對涉訪違法行為，一是做到宣傳教育到位;二是堅決制止;三是區(qū)分情況依法處置。對其他重大信訪問題，我們開展干部下訪，深入基層和到有關部門了解情況，采取現(xiàn)場辦公、限時解決等方式，解決群眾反映的信訪問題。
    一是進一步建立和完善了信訪接待、信訪工作聯(lián)絡、信訪崗位責任追究、矛盾糾紛排查制等信訪工作制度，對重點案件實行領導包案、責任到人、各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。二是加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，對處理過程和結(jié)果及時進行上報和回復。三是建立健全信訪工作網(wǎng)絡。為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪小矛盾不出村，大矛盾不出鎮(zhèn)，我們在辦事處黨總支和村兩級組織配備專職信訪干部和村級信訪聯(lián)絡員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡。鎮(zhèn)專職信訪干部由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗的同志擔任，村級信訪聯(lián)絡員由村里有名望的老黨員、老干部或村干部擔任。
    按照上級要求，幾年來我鎮(zhèn)一直實行除節(jié)假日外，每天有一名領導干部在信訪辦輪流接訪制度。今年1至10月份，當場化解矛盾36起，領導干部輪流接訪工作收到了實效。
    第一，鎮(zhèn)主要領導包案，對一些重點疑難案件，由鎮(zhèn)黨黨委書記或鎮(zhèn)長親自包案，親自接訪，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解。第二，派駐專門工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，信訪領導小組抽調(diào)各有關部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時間，查清事實給群眾一個明白答復。
    按照市里的安排，每年1次派出信訪業(yè)務骨干到濟南值班;逢國家重大政治活動和召開大型會議時，積極安排工作人員配合市信訪局赴京值班。
    在黨的“xx大”期間，鎮(zhèn)維護社會穩(wěn)定工作總的要求是全面落實市維護穩(wěn)定的各項措施，確?！拔鍌€不發(fā)生”，確保不發(fā)生一起到滕州上訪案件。為實現(xiàn)這一目標，我們重點做了以下幾個方面的工作：
    (一)強化預警，落實信訪隱患排查機制。以村級組織為主體，通過了解村情民意，及時排查所在村的社會熱點、難點、焦點問題，綜合分析，對有可能引發(fā)的信訪動向，早發(fā)現(xiàn)、早報告，做好上下溝通，信息互通。對排查出來的問題逐步落實防范措施，落實包保責任，對所涉及問題做到“三個不放松”、“三個有利于”，從而切實改變了“排而不查，查而不排”的狀況，從源頭上降低了信訪量.
    (二)強化化解，落實基層矛盾調(diào)處機制。一是充分發(fā)揮村級組織的作用，特別是村級人民調(diào)解委員會的職能，對苗頭性，傾向性的社會現(xiàn)象，早介入、早化解，做到信訪不出村，對發(fā)生的信訪案件，積極配合依法解決;二是健全綜合協(xié)調(diào)機制。有些信訪問題的解決涉及到多個部門、多個行政村，我們注重協(xié)調(diào)，合理配置部門(村)資源，明確直接責任人，賦予相關職權，限時辦理;三是落實重大信訪由黨政“一把手”親自過問，及時處理，避免引發(fā)越級上訪。從而在短時間內(nèi)，使問題化解在基層，化解在內(nèi)部，化解在萌芽狀態(tài)，以之更好服務于全鎮(zhèn)經(jīng)濟建設大局。。
    (三)強化處理，落實信訪突出問題解決機制。為切實解決我鎮(zhèn)集體訪、重復訪及群體性事件等突出問題，根據(jù)上級文件要求及我鎮(zhèn)實際，研究制定實施方案，成立處理領導小組，由主要負責人一手抓到底，一套班子聯(lián)動，一個方案應對，對每一件信訪案件認真梳理核查，實行“四定”，即定領導、定專人、定方案、定時限，逐一處理落實。同時做到問題不查清不放過，問題不解決不放過，有關措施不落實不放過。
    (四)暢通信息渠道，努力做好值班備勤和信息報送工作。一是“xx大”期間，鎮(zhèn)黨委、政府要求各級各部門要嚴格落實值班帶班制度，要安排專人24小時值班并明確一名領導同志帶班，保證通信聯(lián)絡暢通。二是“xx大”期間嚴格實行請銷假制度，各單位主要負責同志不準外出，確有特殊情況的要以書面形式向鎮(zhèn)黨委、政府說明情況，批準后方可外出。三是“xx大”期間嚴格落實“零報告”制度，做到有事報情況、無事報平安，要求各單位務于每天上午8：30前及下午4：00之前分兩次上報信訪信息，對發(fā)生的特殊情況要及時上報鎮(zhèn)信訪辦。四是鎮(zhèn)成立了維穩(wěn)應急小分隊，對重點監(jiān)控人員的情況每天進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時處置。
    我們將以群眾工作的全新視野和思路來化解各類不穩(wěn)定因素，定期對有關的信訪落實情況進行督辦、督查，在了解社情民意的基礎上，科學“立案”，責成職能部門多角度、多途徑地制定解決方案，對一些需要多部門協(xié)調(diào)處理的問題，請鎮(zhèn)領導及時組織會辦，明確處理意見，接受群眾監(jiān)督。在工作上，我們將堅持做到“四個到位”，實現(xiàn)“四個目標”。“四個到位”就是合理訴求解決到位、過高要求教育到位、無理糾纏穩(wěn)定到位、觸犯法律處理到位;“四個目標”就是歷史積案力爭年內(nèi)解決100%、重信重訪力爭息訪息訴案結(jié)事了、初信初訪力爭當年不產(chǎn)生新的積案、努力保持處在全市信訪先進行列。
    1、強化首問負責制，抓好初信初訪工作。一是清理思路抓機制。把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標準，把群眾利益作為第一原則，實現(xiàn)“來信不變來訪，初訪不變重訪，個訪不變集訪，集訪不變?nèi)后w性事件”的工作目標;二是要改變方式抓創(chuàng)新。按照“一件一袋”新模式要求，進一步抓好信訪事項的處理，提高信訪事項處理的力度和透明度，使信訪事項處理公開、公正、公平，主動接受群眾監(jiān)督;三是突出重點抓處理。始終堅持“有政策依據(jù)的盡快解決到位、有一定道理的變通解決到位、無政策無道理地宣傳教育到位”的原則，提高信訪事項的處理成功率，徹底杜絕初信變初訪、初訪變重復訪的現(xiàn)象。
    2、堅持依法辦信。在辦理信訪事項時，我們應當恪盡職守、認真接待、秉公辦事、查明事實、分清責任、及時交辦、加強監(jiān)督、跟蹤回訪、宣傳法制、教育疏導、及時妥善處理。努力依法行政、依法按政策辦事。
    對近兩年來已發(fā)生尚未辦結(jié)的群眾越級、重復、集體上訪案件，包括那些已做處理但群眾不服的案件，區(qū)別不同情況，確定負責領導包案限期解決。繼續(xù)堅持“領導接訪日”制度，減少中間環(huán)節(jié)。加強對信訪重點部位的督查，督促問題妥善解決。按照市委、市政府的信訪工作要求，按問題出現(xiàn)的性質(zhì)和情節(jié)，嚴肅責任追究。
    20xx年1-6月，縣群眾工作部(信訪局)在縣委、縣政府的堅強領導和上級信訪部門的精心指導下，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門、各單位的大力支持下，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作大局，全面貫徹落實中央、省、市信訪工作會議精神，不斷創(chuàng)新工作方法和機制，積極暢通信訪渠道，著力化解突出信訪矛盾，妥善解決了一大批人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，密切了黨群干群關系，維護了社會和諧穩(wěn)定，促進了經(jīng)濟平穩(wěn)健康發(fā)展，取得了全國“兩會”期間無一例赴京上訪的好成績。
    (一)來縣訪情況。1-6月，縣群眾工作部(信訪局)共受理群眾來訪756批2104人次，同比去年774批2245人次分別下降了2.3%和6.3%。其中重復訪77批193人次，分別占總數(shù)的10.2%和9.2%，同比去年309批1019人次分別下降了75.1%和81.1%;集體訪86批955人次，分別占總數(shù)的11.4%和45.4%，同比去年116批1230人次分別下降了25.9%和22.4%。
    (二)越級訪情況。1-6月，共發(fā)生越級訪34批66人次，同比去年39批72人次分別下降了12.8%和8.3%。其中赴京訪1批1人次，同比去年8批9人次分別下降了87.5和88.9%;赴省訪21批38人次，同比去年24批46人次分別下降了12.5%和17.4%;赴市訪12批27人次，同比去年7批17人次分別上升了71.4%和58.8%。
    (一)領導重視、高位推動?？h委、縣政府對群眾信訪工作高度重視，縣委、縣政府主要領導一行年前、年后兩次到縣群工部走訪。
    慰問信。
    訪干部，對群眾工作批示多達11次。一是召開會議落實責任。我縣于4月2日召開了全縣政法暨群眾信訪工作會議，及時傳達學習了中央、省、市信訪工作有關精神，落實了工作責任，給12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、23個縣直有關單位下發(fā)了群眾信訪工作目標管理。
    責任書。
    將群眾信訪工作列入年度工作目標管理考核內(nèi)容形成了一級抓一級層層抓落實的群眾信訪工作格局。二是接訪下訪包案積極主動。堅持領導接訪。縣四套班子領導和部門負責人每月輪流在縣群眾來訪接待中心接訪堅持不懈雷打不動不僅解決了大量疑難復雜信訪問題而且提升了黨和政府的公信力。如鄧次林反映土地未平整影響耕種的問題縣委書記張愛平接訪后要求青云鎮(zhèn)、國土局了解情況妥善處理隨后相關單位到現(xiàn)場查看并與施工單位協(xié)商施工單位承諾1個月內(nèi)平整到位信訪人十分滿意。強化領導下訪。縣四套班子領導每月至少一次到所掛點鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位下訪、約訪面對面聽取群眾訴求了解問題處理和落實情況推動信訪問題的化解。今年以來縣領導共下訪40余人次解決群眾實際問題300余件。落實領導包案。因領導調(diào)整對領導包案進行了調(diào)整對新的疑難復雜信訪問題落實了領導包案。今年以來共調(diào)整領導包案14件落實領導包案8件。
    (二)強化舉措，推進工作。一是加強法治宣傳。在接訪大廳旁邊設立法治宣傳欄，普及宣傳信訪法規(guī)知識。在led顯示屏上對受到處理的違法上訪行為進行公開曝光，以案說法，引導群眾依法有序上訪，維護正常的信訪秩序。二是推廣網(wǎng)上系統(tǒng)。開通了“江西信訪網(wǎng)上服務中心系統(tǒng)”。該系統(tǒng)縱向聯(lián)通省、市、縣、鄉(xiāng)，橫向聯(lián)通各部門、各單位，所有“信、訪、網(wǎng)、電”等不同渠道受理的信訪訴求都通過該系統(tǒng)進行業(yè)務登記、受理、辦理、反饋，我部還召開了業(yè)務培訓班，邀請市信訪局相關人員進行授課，切實提高各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位的系統(tǒng)操作能力。三是強化督辦通報。為確保每一件信訪事項都“件件有著落、事事有回音”，我部建立領導干部聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)制度，每周對本周接訪的信訪事項進行梳理匯總，對沒有處理到位的由部里對應鄉(xiāng)鎮(zhèn)的掛點領導干部進行跟蹤督辦。同時每月下發(fā)《信訪情況通報》，對視頻接訪、信訪形勢、交辦件辦理、系統(tǒng)錄入情況進行通報。四是積極開展第三方評議。積極與上級信訪部門溝通，邀請市信訪局對蔣培海、祝普才信訪事項開展第三方評議，市委副秘書長、市信訪局局長付榮鵬也親自到我縣調(diào)度張林峰、張大江信訪問題，促進了信訪問題的化解。
    (三)落實責任，維護穩(wěn)定。全力做好全國“兩會”期間信訪維穩(wěn)工作。一是及早部署。下發(fā)了《關于做好春節(jié)、全國“兩會”期間信訪穩(wěn)定工作的通知》(萬信聯(lián)字[20xx]3號)，對全國“兩會”期間的信訪維穩(wěn)工作進行了具體安排。并多次召開會議調(diào)度“兩會”維穩(wěn)工作。二是親力親為?？h委、縣政府領導親力親為，親自部署，親自調(diào)度，縣委書記張愛平要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記及縣直單位負責人每天向其報送信息，對重點對象親自交辦、督促，穩(wěn)控情況親自過問，三跨三分離案件親自協(xié)調(diào)、部署?？h長胡劍飛在來京途中車上就不停地指揮調(diào)度失控進京人員的勸返工作?？h聯(lián)席會議召集人到各重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)度信訪維穩(wěn)情況，縣四套班子領導坐班接訪、帶案下訪工作更是堅持不懈，雙休日不間斷。三是措施有力。通過強化微信調(diào)度、矛盾排查、接訪包案、人員穩(wěn)控、信息報送、駐京勸返、責任追究等工作措施，有效維護了全國“兩會”期間的信訪穩(wěn)定?！皟蓵逼陂g，共通報責任單位3個，5人向縣聯(lián)席會議作出書面檢查。主要做法在《上饒工作交流》刊登交流。
    (四)創(chuàng)新舉措，務求實效。一是發(fā)揮聯(lián)席會議作用。為減少信訪存量，推動信訪問題的化解，我縣積極發(fā)揮聯(lián)席會議的作用，充分調(diào)動各方工作積極性，形成化解信訪問題的合力。4月29日、6月2日，6月17日，分別召開聯(lián)席會議，對梳理出來的信訪事項、轉(zhuǎn)交辦的來縣、越級信訪事項以及重點信訪事項，由聯(lián)席會議召集人逐件調(diào)度，相關部門一件件匯報化解情況，有效推動了問題的化解。二是發(fā)揮微信平臺作用。充分利用手機微信這個網(wǎng)絡新型媒體,建立了萬年群眾之家微信群、信訪分管領導群、信訪工作維穩(wěn)群等多個信訪工作群，群眾動動手指就能反映訴求，對群眾在微信群上反映的問題，有關工作人員第一時間在微信群中答復，處理情況都及時在微信群里公開。通過微信把每天領導接訪情況，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)視頻接訪情況在信訪分管領導群中“曬”出來，“倒逼”相關部門積極履職，主動化解。目前各微信群人員近百人，解決群眾實際問題100余件。這一做法還得到了國家信訪局的充分肯定，并在《人民信訪》雜志上刊登。三是發(fā)揮協(xié)理員作用。為進一步發(fā)揮協(xié)理員作用，下發(fā)了《關于進一步加強群眾工作協(xié)理員隊伍管理的意見》(萬辦發(fā)[20xx]15號)，把協(xié)理員的選派范圍擴大到“五老”隊伍，對年齡偏大，不在駐點村居住的協(xié)理員進行“一刀切”，協(xié)理員由原來的148人縮減為現(xiàn)在的103人，有2/5都是新任協(xié)理員，為協(xié)理員隊伍增添了不少新鮮血液。同時召開全縣協(xié)理員會議，以會代訓，推動協(xié)理員積極主動履職，切實發(fā)揮第一道關口的作用。
    今年以來，我縣信訪形勢總體平穩(wěn)，但也存在一些不容忽視的問題。1、基層信訪問題處理不到位，大量的信訪問題涌入縣級層面。2、協(xié)理員作用發(fā)揮不夠明顯。3、個別單位對交辦的信訪事項敷衍推拖或?qū)訉咏晦k，不及時答復，或答復不規(guī)范，網(wǎng)上系統(tǒng)使用不到位。4、無理上訪人員頻繁纏訪，缺乏有效的處理手段。
    一是堅持聯(lián)合接訪和領導下訪制度。堅持縣級領導、政法機關、縣直單位在縣人民來訪接待中心聯(lián)合接訪，聯(lián)合調(diào)處信訪問題，力求使群眾的合理訴求在縣接訪中心能得到妥善解決，切實提高信訪事項的辦結(jié)率和群眾滿意度。堅持領導每月下訪。通過領導每月定點接訪、帶案下訪、重點約訪，推動信訪問題的化解。
    二是扎實開展“三年”活動。深入開展“‘信訪怪圈’破解年”、“網(wǎng)上信訪推進年”、“基礎工作建設年”活動，壓實責任單位責任，發(fā)揮協(xié)理員前哨作用，強化初信初訪的辦理，進一步減少重復上訪;推廣應用微信信訪和“江西信訪網(wǎng)上服務中心系統(tǒng)”，打造“陽光”信訪，提升信訪工作的透明度和公信力，把網(wǎng)上信訪打造成群眾信訪的主渠道。規(guī)范信訪業(yè)務辦理程序，推進信訪工作科學化、制度化和規(guī)范化。
    三是提升信訪工作法治化水平。加大信訪相關文件法規(guī)的學習，結(jié)合國務院《信訪條例》修訂實施10周年宣傳活動，通過設立宣傳欄、發(fā)放宣傳單、懸掛宣傳橫幅等形式，大力宣傳《信訪條例》等信訪相關法規(guī)制度，曝光依法打擊的違法信訪案例，引導群眾依法逐級有序上訪。在依法解決群眾合理合法問題的同時，對信訪活動中的違法上訪行為，配合公安部門依法打擊，營造良好的信訪秩序。
    四是加大信訪問題的調(diào)度督辦。每月召開信訪聯(lián)席會議，逐件調(diào)度梳理出來的信訪問題，研究解決重點疑難信訪事項。同時加大信訪件的督查督辦力度，對每月信訪件的辦理情況進行通報，推動責任單位在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)信訪事項。不定期聯(lián)合相關部門組成督查組，對群眾信訪工作的開展情況進行督查，對工作不到位的進行責任追究。
    信訪工作總結(jié)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇十八
    2019年以來信訪工作認真貫徹上級有關人口和計劃生育信訪工作要求,始終把信訪工作擺上重要位置,作為黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,切實加強領導,落實信訪責任,健全信訪制度,突出信訪重點,真情接待來訪,努力把矛盾化解在基層,化解在萌芽狀態(tài)。上半年以來,我委共受理人民來信、來訪、來電303件(次),比去年同期262件(次)上升了41件(次),上升率13.53?；仡櫧衲晷旁L工作,我們主要做了以下幾項工作。
    計生信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾工作的重要組成部分。做好新時期人口計生信訪工作,對維護社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會有著十分重要的作用。因此,我們深刻認識到信訪工作在計劃生育工作中的重要性。
    一是深刻認識信訪工作的重要地位。我委主要負責人經(jīng)常在各種會議上強調(diào)信訪工作的重要性,用以人為本的理念要求大家對待信訪工作,多次告誡廣大計生干部,信訪工作是實踐群眾路線和黨的宗旨的具體體現(xiàn),是黨和、政府聯(lián)系群眾的橋梁與紐帶;是發(fā)揚人民民主,建設社會主義民主政治的重要內(nèi)容和途經(jīng);對化解人民內(nèi)部矛盾,維護社會穩(wěn)定,自覺實行計劃生育,發(fā)揮著獨特的重要作用。信訪工作搞好了,能夠?qū)崿F(xiàn)“三個有利于”:一是有利于黨的計生政策和各項工作的落實;二是有利于理順群眾情緒,密切黨群干群關系;三是有利于及時反映和解決群眾的實際問題,保護群眾的利益。
    二是深刻認識計生信訪工作的豐富內(nèi)涵,通過多年信訪工作實踐使我們認識到,新形勢下群眾來信來訪,已由單一化向多元化方向發(fā)展,呈現(xiàn)了許多新的內(nèi)容、新的變化和新的特點。從我們接到的群眾信訪內(nèi)容來看,有的不僅僅是計劃生育方面的問題,而是已經(jīng)由計劃生育涉及到經(jīng)濟及法律法規(guī)方面的問題。在這一點上,使我們感受到人口和計劃生育信訪的內(nèi)容更多,內(nèi)涵更深,我們只有從執(zhí)政為民的高度,從發(fā)展變化了的群眾信訪實際出發(fā),才能切實全面地維護群眾在計劃生育方面的利益。
    三是深刻認識信訪工作的根本出發(fā)點。群眾信訪的出發(fā)點是對政策的不理解,對某些事情的看不慣,或者是對個人利益上的不滿足,對一些困難未能解決而上訪。而我們做好信訪工作的出發(fā)點,就是要把“三個代表”重要思想作為檢驗信訪工作的根本標準,把是否符合最廣大人民的根本利益作為最高衡量標準。要堅持群眾的利益高于一切,群眾的疾苦急于一切,想群眾之所慮,急群眾之所難,謀群眾之所求,帶著對群眾的深厚感情,深入扎實地做好信訪工作。因此,有了這種認識,使我們在人口和計劃生育信訪工作中,能夠真正做到權為民所用,情為民所系,利為民所謀。
    沒有規(guī)矩,不成方圓。要做好人口和計劃生育信訪工作,必須建立健全相關制度,逐步實現(xiàn)人口計生信訪工作的規(guī)范化。為此,我們以建章立制為著眼點,為開展信訪工作提供制度保證。我們重點抓了四個方面的制度建設。
    第一,堅持首長負責制。人口和計劃生育工作堅持一把手親手抓,負總責,我們在人口計生信訪工作中堅持了一把手親自抓、負總責。計生委成立了信訪工作領導小組,由主要負責人擔任組長,分管政策法規(guī)和信訪工作的負責人擔任副組長,執(zhí)法監(jiān)察室負責同志以及相關科室負責人為成員。在日常工作中,遇到重要信訪信件,一把手親自深入基層調(diào)查處理,使我委的人口計生信訪工作真正強化了領導,擺下了位置。
    第二,實行首問負責制。為使信訪工作成為委機關全體人員的職責和責任,我委強化了首問接待責任制度,規(guī)范第一接待人為第一責任人,誰首問誰負責,誰接待誰報結(jié),不推諉、不搪塞,不扯皮,認真做好和熱情接待好每一位來訪者,做到接待有記錄、立案有記載、查處有材料,來信有登記,確保事事有著落,項項有交待,件件有結(jié)果。
    第三,完善接待工作制。一是堅持信訪接待日制度。我們規(guī)定每周三為主任信訪接待日,計生委5名負責同志輪流值班,負責信訪接待工作,無特殊情況下,做到一般性工作服從信訪工作,事務性工作讓道信訪工作。在接待來訪時,委領導能耐心地聽取群眾反映的問題,同群眾面對面地進行溝通和交流,能當場答復的當場答復,不能當場答復,則說明理由,疏通思想,或約定時間給予處理和回復,從而減少信訪的“回頭率”,提高群眾的“滿意度”。二是堅持熱情接待制度。在信訪工作中,要求每位工作人員堅持執(zhí)行“一張笑臉相迎、一聲問侯請坐、一杯茶水解渴、一片熱心辦事、一聲再見送行”的五個一文明接待制度,保證來訪者怨氣而來,喜氣而歸。三是堅持來信來訪登記制度。具體接訪中做到一聽二記三看,即:仔細聽取來訪的的陳述,弄清來訪原因的事情原委;準確無誤地記錄來訪者所反映的情況,便于查考和辦理;認真查看和分析來訪者所反映的材料,為處理信訪問題提供依據(jù)。通過文明接待,真正做到接訪熱心、聽記細心、宣傳解釋耐心、解決問題誠心、讓來訪者順心。
    第四,落實跟蹤服務制。我們一直堅持“群眾工作是大事,信訪工作無小事”的理念,把人口計生信訪工作作為重要事項安排,把群眾的來信來訪作為頭等大事對待。為了盡量使群眾滿意,努力避免上訪回訪現(xiàn)象,我們轉(zhuǎn)變工作思路,改變工作方法,變?nèi)罕娚显L為主動下訪。今年以來,我們主動到幾個上訪老戶家中做思想感情工作。委主要領導親自找當事人談心,對照相關政策規(guī)定進行宣傳疏導,影響很大,當事人非常感激和滿意。
    今年以來,我們把嚴格依法查處典型案例作為減少信訪量、上訪量和重復信訪的有效措施和手段來抓,對“苗頭性”信訪及時辦,“疑難性”信訪重點辦,“熱點性”信訪跟蹤辦、“棘手性”信訪慎重辦,創(chuàng)新工作特色,力求標本兼治。具體工作中,我們做到了“三個堅持、三個加大”。
    一是堅持快捷處理信訪,加大查處辦度。我們在處理來信來訪過程中,強調(diào)一個“早”字,堅持一個“快”字。對群眾來信當天收到當天閱看,當天登記,當即轉(zhuǎn)辦,或及時電話與基層計生辦聯(lián)系,力爭當即回復,周內(nèi)結(jié)案,一般不得超過一個月結(jié)案。對群眾反映較為強烈的違法生育,干部包庇違法生育以及應征收而未征收社會撫養(yǎng)費等問題,我們都做到有訪必接、有信必查、有查必果。今年我們對農(nóng)村部分實行計劃生育家庭獎勵扶助工作中,來信、來訪、來電咨詢量增大,我們嚴格按照省政策決定,對獎扶對象逐村、逐戶逐人進行核實,做到不錯不漏不重,對少數(shù)人不符合獎扶政策的人員耐心說服,講清道理,直到滿意為止。
    二是堅持秉公處理信訪,加大化解力度。每年的來信來訪中,都有一些是群眾對計生政策理解不夠,或是對被舉報人的具體事實不清,不具備舉報要素的信件。針對這些信件,我們做到依法辦事、秉公處理,及時給群眾以滿意的回復,化解黨群、干群和群眾之間的矛盾。如今年在爭創(chuàng)省計劃生育示范市過程中,有人舉報某鎮(zhèn)有違法生育現(xiàn)象,影響較大。我們立即組織了專門工作班子,由兩名副主任帶隊,到該鎮(zhèn)某村進行調(diào)查核實,并將檢查結(jié)果及時向市委、市政府領導做了書面匯報。有力推動了該鎮(zhèn)計生工作。
    三是堅持高標準處理信訪,加大目標管理力度。為了確保信訪工作的規(guī)范化、制度化,我們嚴格按照國務院《信訪條例》的要求,強化信仿工作的目標管理,把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生工作目標管理考核內(nèi)容,每年都有與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂目標管理。
    責任書。
    明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生分管領導為信訪工作的第一責任人實行“包?！必熑沃啤！鞍奔葱旁L第一責任人包案件處理從接待處理到結(jié)果反饋全過程負責從而落實了信訪工作人員的接待、處理責任;“?！奔锤鬣l(xiāng)鎮(zhèn)要保證本鄉(xiāng)鎮(zhèn)無上三級越級上訪保證上級交辦的信訪及時調(diào)查處理及時反饋處理結(jié)果。與此同時在辦理來信來訪過程中注重向來訪人宣傳黨的計生政策國家的法律法規(guī)做到既辦案又宣傳提高生育政策的透明度從而減少群眾的疑慮。今年以來除政策咨詢外全市無一例去省赴京上訪信訪立結(jié)案率均達100.
    我們深知,做好信訪工作是一個永恒的課題,是不斷提升計生工作水平的重要組成部分。我市的信訪工作與領導的要求還有一定的距離,我們將不斷總結(jié)信訪工作經(jīng)驗,以《信訪條例》為準繩,以提高群眾滿意率為標準,更好地促進我市信訪工作再上新水平。
    信訪工作總結(jié)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇十九
    2010年，我區(qū)群眾和信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、“四位一體”科學發(fā)展戰(zhàn)略，服務于爭當建設“世界現(xiàn)代田園城市”排頭兵，進一步創(chuàng)新理念，落實責任，夯實基礎，深化群眾和信訪工作逐級負責制，扎實開展社會穩(wěn)定風險評估工作，全面搭建“網(wǎng)上信訪”和“信訪兩公開”平臺，使大量信訪問題在基層得到及時妥善處理?，F(xiàn)將2010年工作情況和2011年工作思路報告如下：
    一、2010年工作完成情況。
    （一）領導高度重視，加大信訪工作力度1.加強領導。今年，區(qū)委常委會、區(qū)政府常務會專題聽取群眾和信訪工作專題匯報4次，圍繞群眾和信訪工作逐級負責制，草擬了《關于加強信訪維穩(wěn)基層基礎工作的通知》，并以區(qū)委、區(qū)政府的名義下發(fā)全區(qū)各級各部門；多次召開群眾和信訪工作專題會議，進一步明確各級黨政一把手負總責、分管領導具體抓、其它領導“一崗雙責”的領導責任體系；按照中央、省、市反復強調(diào)的“信訪工作只能加強、不能削弱，要認真解決好信訪工作機構(gòu)、—1—人員配備與形勢和任務更加適應的問題”的要求，在設立了區(qū)委區(qū)政府信訪和群眾工作局、配置三科一室的基礎上，結(jié)合當前群眾和信訪工作的實際，增設了相關科室，落實了相關人員。
    2.強化責任。與區(qū)紀委、區(qū)監(jiān)察局聯(lián)合出臺了《信訪工作專項督查和問責暫行辦法》，對因工作作風漂浮、瀆職失職、處理不當造成工作被動，影響社會穩(wěn)定，將嚴格追究相關人員的責任和責任倒查。今年1-11月，對因信訪工作不力造成越級訪的相關鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、部門發(fā)放了9張黃牌警示卡。
    3.加大投入。一是建立了解決疑難復雜信訪問題專項資金。建立了解決疑難復雜信訪問題專項資金50萬，制定了疑難復雜信訪問題專項資金管理辦法，專門用于解決長期積累、久拖未決、難以劃分責任主體的“無頭案、釘子案、骨頭案”等特殊疑難信訪問題；二是建立了信訪維穩(wěn)專項經(jīng)費。在繼續(xù)落實信訪代理工作專項資金的同時，設立了一項信訪維穩(wěn)專項經(jīng)費，給予120個村（社區(qū)）兼職信訪員150元/月/人的信訪維穩(wěn)專項補助，年終結(jié)合“四無”村（社區(qū)）創(chuàng)建再給予2000元/村（社區(qū)）一次性工作補助。
    （二）強化基層建設，夯實信訪工作基礎。
    1.加強信訪窗口建設。建立健全以區(qū)信訪調(diào)處中心為龍頭，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和區(qū)級部門信訪服務中心（室）為基礎，村（社區(qū)）信訪服務站為前哨的三級信訪維穩(wěn)工作機制，明確了各自的工作—2—職責，使群眾和信訪工作更貼近基層。
    2.扎實推進基層信訪工作規(guī)范化建設。一是健立一支信訪工作隊伍。在信訪量大的區(qū)級部門落實了1-2名兼職信訪干部；其它區(qū)級部門落實了1名兼職信訪干部；在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）配備了2-3名兼職信訪維穩(wěn)干部；村（社區(qū)）配備了1名兼職信訪員。二是完善硬軟件設施建設。因地制宜的搞好基層硬件建設，做到了“七有”，即“有統(tǒng)一規(guī)格名稱的牌子、有信訪接待室、有微機檔案室、有公開電話、有辦公桌椅、有公示欄、有意見箱”；建立了信訪事項辦理制度、領導接待制度、干部走訪制度、信訪例會制度、信訪苗頭隱患排查制度、領導包案制度、檔案制度、責任追究制度、與相關職能部門協(xié)調(diào)聯(lián)動制度、日常工作報告制度等，形成了一整套規(guī)范化的工作運行機制，并將制度上墻公示，主動接受監(jiān)督。
    3.聘請志愿信訪員。聘請了30位區(qū)人大代表、政協(xié)委員、專家學者、律師等為區(qū)級志愿信訪員，加大信訪問題的協(xié)調(diào)處理力度，切實維護社會穩(wěn)定。此外，區(qū)級各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）也根據(jù)各自實際情況，在人民群眾中聘請了一定威望的同志擔任志愿信訪員，了解社情民意，調(diào)解鄰里糾紛，反映群眾合理訴求，維護群眾合法權益。
    —3—訪、無信訪積案）創(chuàng)建活動，促使鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）及時排查矛盾糾紛、全面把握信訪動態(tài)、及時解決信訪問題、主動突破信訪積案。
    （三）完善工作機制，暢通信訪訴求渠道。
    1.實行了區(qū)領導下訪制度。區(qū)領導以聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、業(yè)務分管領域出現(xiàn)信訪突出問題的地方和區(qū)領導信訪接待日反映信訪問題突出的地方作為下訪點，綜合運用督促檢查、帶案督辦、定點接訪等方式，深入基層、了解情況、接待群眾、解決問題。1—11月，區(qū)領導下訪226批次。
    2.建立區(qū)領導歸口約訪制度。對案情復雜、欠拖未決的疑難信訪問題和責任主體難落實、工作難度大的復雜信訪問題，按照區(qū)領導職責分工確定約訪領導，歸口約見信訪群眾，督促問題及時解決。1—11月，區(qū)領導歸口約訪191人次。
    3.實施部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）領導走訪制度。區(qū)級各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）分別在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）建立了工作聯(lián)系點，部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）領導通過民情征詢會或座談會等形式開展民情走訪活動，通過設立意見箱、開通熱線電話，廣泛收集社情民意，聽取群眾意見建議，解決實際問題。1-11月，部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）領導走訪群眾3256人次。
    4.實施了基層信訪代理制度。在全區(qū)11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和120個村（社區(qū)）統(tǒng)一建立了群眾信訪事項代理工作室和代理服務點，—4—統(tǒng)一制作了信訪代理委托書、信訪事項告知書和信訪事項答復意見書等信訪代理檔案文書，按件發(fā)放了代理工作經(jīng)費，提高了信訪代理員積極性，實現(xiàn)了從“要我代理”到“我要代理”的轉(zhuǎn)變，形成了“群眾張嘴，干部跑腿”的新格局。1-11月，全區(qū)基層信訪代理案件595件，全部實現(xiàn)了息訴息訪。
    （四）注重源頭治理，減少信訪問題發(fā)生。
    1.開展信訪穩(wěn)定風險評估。按照市委建立統(tǒng)一規(guī)范的信訪穩(wěn)定風險評估機制的要求，我區(qū)對即將實施或正在實施的涉及群眾利益重大事項、重大決策和重大項目進行梳理篩選，建立了規(guī)范統(tǒng)一的風險評估項目臺帳，并按計劃、分步驟地對需評估的事項逐一予以評估。在信訪穩(wěn)定風險評估過程中，針對事前、事中、事后評估的不同目的和要求，抓住評估事項的關鍵點和特殊性，廣泛征求各方意見，深入分析研究，開展科學論證，最后形成有情況、有分析、有預案、有措施的風險評估報告，為科學決策提供參考，努力做到?jīng)]有兼顧各方面利益的政策、得不到大多數(shù)群眾支持的政策、低水平重復建設的政策、與民爭利的政策、配套措施跟不上的政策不出臺，有效預防和減少了信訪問題的產(chǎn)生。1—11月，我區(qū)對9件涉及群眾利益重大事項、重大項目和重大決策進行了信訪穩(wěn)定風險評估。其中，作出了予以實施事項8項，暫緩實施的事項1項。
    2.深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處。一是堅持在村（社區(qū)）每周、—5—鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）每半月、信訪和群眾工作局每月一次的信訪形勢排查分析的基礎上，敏感時期實行全面排查，做到排查縱向到底，橫向到邊，不留死角，不出斷層，確保了歷史矛盾糾紛梳理排查、現(xiàn)實矛盾糾紛適時排查、潛在矛盾糾紛預警排查，對排查出的矛盾糾紛做到情況早掌握、工作早介入，措施早到位。1-11月，全區(qū)共排查矛盾糾紛363件，化解310件，化解率達85.4%。二是實行了矛盾糾紛排查預警通報制度。每月對區(qū)級相關部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）排查而未化解的矛盾糾紛進行預警，督促責任單位及時履行職責，認真化解矛盾糾紛。預警告知后仍發(fā)生越級訪、重復訪、集體訪的在全區(qū)進行通報。
    3.著力辦好初信初訪。本著“降訪先辦信”的思想，重點加強基層初信初訪調(diào)處和信訪代理、逐級受理、首問首辦責任制度的落實，力求將群眾的第一次來信、第一次來訪反映的問題及時妥善解決到位，切實提高初信初訪的辦結(jié)率和息訴息訪率，切實把信訪群眾吸附在當?shù)?，有效防止因處理不及時或工作方法不當導致初信初訪轉(zhuǎn)化為重信重訪。1-11月，我區(qū)共受理群眾信訪1460件，到期辦結(jié)率100%，初信初訪息訴息訪率達85%。
    （五）深化積案化解，推進和諧社會建設。
    1.集中清理。我局對近年來發(fā)生的進京上訪、越級訪和重信重訪等重點信訪案件進行了“梳篦式”清理，確定了9件信訪積案，逐一建立了臺帳。按照“四統(tǒng)一”（統(tǒng)一安排部署、統(tǒng)一建立臺帳、—6—統(tǒng)一工作標準、統(tǒng)一檢查考評）、“五明確”（明確包案領導、明確責任主體、明確工作措施、明確解決時限）的工作要求，制定了信訪積案治理工作方案，下發(fā)了《關于交辦信訪積案的通知》，根據(jù)案件的性質(zhì)、類別和管理權限，分層次、分類別明確了包案化解穩(wěn)控責任，確定了具體的責任領導、責任單位和協(xié)辦單位，把化解穩(wěn)控的責任落實到了區(qū)級、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、區(qū)級相關部門領導。
    2.專項治理。針對清理的信訪積案，我局通過領導包案、多方協(xié)調(diào)、人文關懷、綜合施策等方式，積極搭建對話溝通平臺，力求使訴求合理的解決問題到位，訴求不合理的教育引導到位，行為違法的依法處置到位，生活困難的幫扶救助到位，最大限度地實現(xiàn)“案結(jié)事了”，減少矛盾糾紛和重信重訪的存量。通過11個月的努力，成功化解了城廂鎮(zhèn)繡川河社區(qū)1組王作同要求農(nóng)轉(zhuǎn)非、原燃建石油公司曾念萍等人反映企業(yè)改制歷史遺留等6個信訪積案，另未化解的3件信訪積案涉及的重點人員逐一落實了穩(wěn)控措施。
    （六）創(chuàng)新社會管理，打造新型溝通渠道。
    今年，我局創(chuàng)新社會管理模式，積極探索網(wǎng)上信訪新模式，進一步拓寬群眾訴求渠道，提高信訪工作效率。
    1.整合資源。依托政府公眾信息網(wǎng)，整合現(xiàn)有資源，研發(fā)了網(wǎng)上信訪系統(tǒng)，設立了“區(qū)長信箱”、“部門信箱”、“鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）信箱”、“村（社區(qū)）信箱”，實現(xiàn)了區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、—7—村（社區(qū)）三級的全覆蓋。并嚴格按照“集中管理、分級受理、規(guī)范辦理、跟蹤督查、限時回復、及時解決、定期通報”機制，公開受理和公開回復群眾信訪事項，公開收集信訪人對信訪事項辦理結(jié)果的滿意度以及其他網(wǎng)民的評論意見，公開接受群眾監(jiān)督。
    2.增設欄目。增設了“新聞發(fā)布”、“在線訪談”、“百姓有話”等欄目，將社會普遍關注的區(qū)委、區(qū)政府重大決策、國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃，以及與老百姓切身利益息息相關的教育、醫(yī)療、社會保障等方面出臺的政策，均通過“新聞發(fā)布”欄目及時公開宣傳，提高群眾知曉度；對信訪群眾反映的一些熱點、難點問題，通過“在線訪談”，實現(xiàn)群眾與區(qū)領導的網(wǎng)上對話溝通；對區(qū)級重大項目的立項、實施、推進等，通過“百姓有話”欄目，廣泛征集民意，及時開展信訪穩(wěn)定風險評估，實現(xiàn)政民互動。網(wǎng)上信訪系統(tǒng)通過互聯(lián)網(wǎng)把民生問題擺上了重要議事日程，為政府與百姓之間的交流溝通搭建了新平臺，充分體現(xiàn)了區(qū)委、區(qū)政府以人為本的價值取向。1-11月，我區(qū)網(wǎng)上信訪1410件，到期辦結(jié)率達100%?！靶侣劙l(fā)布”公布了8期信息、“在線訪談”和“百姓有話”分別做了8期和11期專題，均收到了良好的效果。
    3.輿情監(jiān)控。組建了一支網(wǎng)絡宣傳隊伍，依托網(wǎng)絡輿情搜索監(jiān)控平臺和利用網(wǎng)宣qq工作群，按照“四及時”（及時發(fā)現(xiàn)、及時報告、及時處置、及時跟蹤）要求主動介入網(wǎng)絡輿情（主要是指惡毒攻擊、誣陷、惡意炒作、煽動和鬧事等問題的言論）的引導，—8—讓百姓樹立判斷是非的標準，增強遵紀守法的意識，促進良好社會風氣的形成和發(fā)展。
    （七）目標完成良好，信訪維穩(wěn)成效顯著。
    通過對2010年群眾和信訪工作的回顧，我局全面完成了市委目督辦、市信訪局下達給我區(qū)的各項目標任務。
    1.深化群眾和信訪工作逐級負責制指標完成情況。初信初訪辦結(jié)率達100%，息訴息訪率達85%以上；信訪積案的息訴息訪率達88.8%；群眾反映突出的信訪問題和上級批交辦案，到期辦結(jié)率達100%，息訴息訪率達80%以上；基層信訪代理員100%代理不屬于本級處理的信訪事項；網(wǎng)民留言及網(wǎng)上信訪事項的回復率達100%。實現(xiàn)了敏感時段、重大政治活動期間進京、到省市非訪為零的目標。
    —9—估。其中，作出了予以實施事項8項，暫緩實施的事項1項。
    3.特色亮點工作。一是網(wǎng)上信訪成效顯著。我區(qū)網(wǎng)上信訪系統(tǒng)經(jīng)過2個多月的運行，得到市領導和其它區(qū)（市）縣充分肯定，為全市兩公開兩受理試點工作作出了杰出貢獻。11月12日，市委常委、市政府副市長趙小維同志率市政府辦公廳、市委政法委、市信訪局、市公安局相關領導親臨我區(qū)調(diào)研網(wǎng)上信訪工作，現(xiàn)場觀摩了我區(qū)網(wǎng)上信訪系統(tǒng)的流程，給予了高度評價。近期，青羊、郫縣、崇州、彭州、金堂等兄弟區(qū)（市）縣信訪局主要領導紛紛率隊到我區(qū)參觀學習、交流經(jīng)驗。據(jù)悉，全市網(wǎng)上信訪經(jīng)驗交流會也將在我區(qū)舉行。二是問責機制構(gòu)思新穎。積極探索群眾和信訪工作問責制度，在不斷優(yōu)化《成都市青白江區(qū)群眾和信訪工作問責程序》的基礎上，區(qū)紀委、區(qū)監(jiān)察局、區(qū)信訪和群眾工作局聯(lián)合印發(fā)了《信訪工作專項督查和問責暫行辦法》，該《辦法》對信訪工作專項督查的范圍、信訪工作問責的方式和問責情形進行了明確規(guī)定，使群眾和信訪工作問責逐步走向制度化和規(guī)范化，進一步提升了各級各部門干部的責任意識和執(zhí)政水平。信訪問責工作機制運行以來，各單位信訪工作質(zhì)量、能力進一步提升，信訪工作責任感、執(zhí)行力進一步增強，促進了社會和諧穩(wěn)定，為我區(qū)經(jīng)濟社會和諧發(fā)展奠定了基礎。該《辦法》的出臺，得到了市紀委、市監(jiān)察局、市信訪局的充分肯定。
    二、存在問題。
    ——10我區(qū)當前正處于經(jīng)濟社會發(fā)展的重要戰(zhàn)略機遇期和社會矛盾凸顯期，社會矛盾加速顯現(xiàn)，各類矛盾碰撞疊加，新老問題相互交織，2010年信訪總量與去年同比雖有大幅下降，但集體訪、重復訪、越級訪仍時有發(fā)生，信訪形勢依然嚴峻。個別疑難復雜信訪問題因問題本身的特殊性，暫時還沒有妥善解決，未能實現(xiàn)信訪積案“清倉見底”的目標；基層信訪服務中心（室）、基層信訪服務站雖已建立，但作用還沒有得到充分發(fā)揮。
    三、
    2011年工作思路。
    2011年，我局將深入貫徹黨的十七大和十七屆五中全會精神，全面落實中央、省、市群眾和信訪工作文件及會議精神，用科學發(fā)展觀統(tǒng)攬群眾和信訪工作全局，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作，充分發(fā)揮群眾和信訪工作的職能，不斷拓寬思路，創(chuàng)新方法，以更高的起點、更高的水平、更高的要求，推動群眾和信訪工作再上新臺階，全力維護社會穩(wěn)定，為我區(qū)經(jīng)濟又好又快發(fā)展作出積極貢獻。
    （一）繼續(xù)深化矛盾糾紛排查化解，最大限度地預防和減少信訪問題的發(fā)生。
    繼續(xù)按照中央、省、市的部署，把矛盾糾紛排查化解制度堅持好、落實好，努力做到三個轉(zhuǎn)移：一是在排查內(nèi)容上，推動實現(xiàn)由一般性排查向重點排查轉(zhuǎn)移，在全面排查各類矛盾糾紛的基礎上，緊緊盯住關系民生和影響社會穩(wěn)定的一些熱點難點問題，—11—切實做到早發(fā)現(xiàn)早解決，不積累不上交；二是在力量使用上，推動實現(xiàn)由分散開展向集中統(tǒng)一轉(zhuǎn)移，把基層綜治、維穩(wěn)、信訪、司法等各方面力量整合起來，充分發(fā)揮基層信訪服務中心（室）、基層信訪服務站的作用，形成綜合治理的大平臺；三在化解方法上，推動實現(xiàn)由單事單議向綜合施策轉(zhuǎn)移，加大綜合分析和研判的力度，提高工作效率。
    （二）全力推動“事要解決”，在維護群眾合法權益上求實效群眾和信訪工作的核心是“事要解決”，要依法按政策及時有效地解決好群眾的合理訴求。2011年主要做好三項工作：一是認真解決初信初訪反映的問題。嚴格按照《信訪條例》的有關規(guī)定，認真負責辦理群眾第一次來信，文明熱情接待群眾第一次來訪，實現(xiàn)第一時間、第一地點解決好群眾的合理訴求，堅決防止和糾正因工作不到位、責任不落實，處理不及時而形成重信重訪。二是繼續(xù)深入推動信訪積案化解。綜合運用政策、法律、經(jīng)濟、行政等手段，探索運用社會力量，化解疑難復雜信訪問題，力爭把現(xiàn)有的信訪積案基本化解，實現(xiàn)“清倉見底”。三是管好用好解決疑難復雜信訪問題專項資金?？茖W界定適用范圍，切實做到不該花的堅決不花，該花的錢講究方式，不引起連鎖反應、不助長不合理訴求，不引發(fā)新的矛盾。
    （三）充分發(fā)揮機制效應，不斷優(yōu)化信訪工作環(huán)境按照科學發(fā)展觀要求，不斷探索建立和完善群眾和信訪工作——12權益機制，是做好群眾和信訪工作的根本和關鍵。以此為目標，重點抓好三項工作：一是認真落實好相關工作制度。堅持和完善領導干部閱批群眾來信制度和包案制度，深入抓好領導干部定期接訪、部門領導走訪、機關干部下訪等制度，并把實踐中行之有效的做法加以總結(jié)，更好地推進實際工作。二是全面開展信訪穩(wěn)定風險評估。對即將實施或正在實施的涉及群眾利益重大事項、重大決策、重大項目實行信訪穩(wěn)定風險評估，強化源頭預防，充分保障群眾知情權、參與權、表達權、監(jiān)督權，積極維護群眾合法權益。三是暢通拓寬信訪渠道。繼續(xù)完善按問題分類受理辦理信訪事項工作的機制；加大全國信訪信息系統(tǒng)和我區(qū)網(wǎng)上信訪系統(tǒng)的推廣應用力度，不斷完善“網(wǎng)上信訪”，充分發(fā)揮及時就地反映訴求、便捷高效受理辦理的作用。四是完善和規(guī)范非正常上訪的處置機制。繼續(xù)采取行之有效的措施，教育和引導群眾以理性合法的方式反映訴求，對無理纏鬧訪和非正常上訪依法予以處置。
    （四）深化逐級負責制，進一步推動責任落實。
    —13—訪工作專項督查和問責暫行辦法》追究相關人員的責任和責任倒查。三是善于總結(jié)提高。高度重視各級各部門在解決群眾合理訴求、積極主動化解矛盾糾紛方面落實責任的做法，不斷總結(jié)經(jīng)驗，采取有效形式推而廣之。
    （五）繼續(xù)強化能力建設，打造一支高素質(zhì)的信訪干部隊伍把提升信訪干部的能力作為做好2011年全區(qū)信訪干部隊伍建設的重點來抓。一是以建學習型機關為抓手，在全區(qū)信訪系統(tǒng)營造崇尚學習的濃厚氛圍，積極向書本學習，向?qū)嵺`學習，向群眾學習，向先進學習，大力弘揚“為黨分憂、為民解難”的崇高精神和“奮力拼搏、苦干實干”的優(yōu)良作風，努力建設“工作一流、群眾滿意”的信訪部門。二是開展業(yè)務培訓。在2011年加大信訪干部培訓力度的基礎上，把培訓重點向村（社區(qū)）轉(zhuǎn)移，全面提升基層信訪干部的綜合業(yè)務水平，推動各項工作上新平臺。三是繼續(xù)配合區(qū)委組織部選派思想素質(zhì)好、事業(yè)心和責任感強的年輕干部到信訪部門掛職鍛煉，不斷提高干部處理復雜問題能力和群眾工作水平。
    ——14。