計劃不僅僅適用于工作，也適用于生活。我們可以制定各種計劃，如學習計劃、旅行計劃、健身計劃等。制定計劃時要考慮到充分的休息和放松，以保持良好的工作狀態(tài)和工作效率。關(guān)于計劃的一些建議
下半年社區(qū)工作計劃書篇一
根據(jù)我市社會工作人才發(fā)展情況，結(jié)合各地社會人才隊伍建設目標任務，xx年，我們將努力實現(xiàn)三大發(fā)展目標，完成七大發(fā)展任務，強化三項保障措施。
(一)發(fā)展目標。
目前市具備社會工作專業(yè)背景或取得職業(yè)資格證書的社會工作者只有40人。按照社會工作職業(yè)化、專業(yè)化的要求，通過外部引進和內(nèi)部培育，力爭每年新增50名，進一步擴大社會工作人才隊伍規(guī)模，提升社會工作人才專業(yè)能力，造就一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的社會工作人才隊伍。
1、加大外部引進。重點引進具有碩士以上社會工作專業(yè)學位;副高及以上專業(yè)職稱;三級及以上社會工作師;獲得省級及以上政府獎勵的專家學者;重點機構(gòu)或緊缺崗位的本科以上專業(yè)人員等。
2、加強內(nèi)部培育。委托具有培訓資質(zhì)的專業(yè)機構(gòu)進行社工理論與實務的培訓，同時鼓勵有條件者參加社工職業(yè)資格鑒定與職稱評定。
3、強化專業(yè)服務。推動社區(qū)黨群工作、社區(qū)服務、社會救助、人口計生、醫(yī)務、學校、家庭等相關(guān)社會管理、公共服務領域與兒童、青少年、老年人、婦女、殘疾人、流動人口等工作領域的社會工作專業(yè)化。
全市社會工作專業(yè)崗位主要分兩類：一類是在市、縣(市、區(qū))、街道的民政、教育、文化、衛(wèi)生、勞動、信訪、人口計生、公安、司法、工會、團委、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門;另一類是針對特定的服務對象，按一定的比例，在社會福利與社會救助機構(gòu)、學校、醫(yī)院、社區(qū)等設置社工崗位。
(二)發(fā)展任務。
為推動社會工作人才隊伍的全面發(fā)展，實現(xiàn)預定的發(fā)展目標，重點做好七大任務：
1、貫徹職業(yè)標準，加強行業(yè)規(guī)范。根據(jù)社會工作者職業(yè)標準的要求，推進社會工作人才的職業(yè)資格準入制度，加強社會工作人才的認證工作，鼓勵和引導專業(yè)崗位使用具備職業(yè)資格的人員;同時，建立和完善社會工作機構(gòu)準入制度，加強行業(yè)規(guī)范建設。
2、加強專業(yè)培訓，提升人才素質(zhì)。完善培訓計劃，優(yōu)化課程設置，邀請社工理論和實務專家，對管理人員進行社會工作輪訓，對社會工作人才和社會工作相關(guān)管理人員進行社會工作專業(yè)培訓。同時，加強與高校聯(lián)合，舉辦高層次的社會工作研修班，對公共服務與社會管理部門領導崗位、社工機構(gòu)負責人進行專業(yè)提升。
加大政府機關(guān)和事業(yè)單位社會工作人才培育力度。公共服務和社會管理部門在招錄公務員和事業(yè)單位工作人員時，優(yōu)先錄用獲得社會工作職業(yè)資格證書、并在社工專業(yè)領域有兩年以上工作經(jīng)驗者;通過專題培訓、講座、到社會工作機構(gòu)實習鍛煉等形式，對政府機關(guān)公務員和事業(yè)單位工作人員實施社會工作輪訓;對公共服務與社會管理部門的新進公務員進行社會工作培訓，要求兩年內(nèi)取得職業(yè)資格證書。
3、拓展實務領域，充實專業(yè)人才。
(1)在黨員服務機構(gòu)、社區(qū)(村)等黨群工作領域內(nèi)充實具有社工資格的社區(qū)黨群工作專業(yè)人員。
(2)在新社會組織和公益機構(gòu)中充實社會工作專業(yè)人員。
(3)在公辦中、小學和民辦學校中充實社會工作專業(yè)人員。
(4)在一級醫(yī)院和二級醫(yī)院中充實社會工作專業(yè)人員。
(5)在養(yǎng)老院、兒童福利院、救助站等社會福利、社會救助機構(gòu)中充實社會工作專業(yè)人員。
(6)在縣(市、區(qū))、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道(社區(qū))民政管理和服務崗位充實社會工作專業(yè)人員。
4、建立激勵機制，強化自身建設。在社會工作人才隊伍建設中引入激勵機制，探索發(fā)布社會工作職業(yè)薪資指導價，建立科學、合理的社會工作薪酬管理制度，吸納更多的高素質(zhì)社會工作人才;健全包括一線服務、項目運營、專業(yè)督導與機構(gòu)管理在內(nèi)的社會工作人才體系;加強社會工作專業(yè)機構(gòu)的自身建設，提高專業(yè)團體的自主管理、自主運作和自我發(fā)展能力，強化機構(gòu)的誠信自律，樹立社會工作人才隊伍良好形象。
5、開發(fā)服務項目，提升服務質(zhì)量。研究開展各類社工服務項目，包括養(yǎng)老機構(gòu)社工服務、福利機構(gòu)社工服務、社區(qū)社工服務、司法援助社工服務、人口計生社工服務、行為矯正社工服務等，拓展項目服務人群，提升項目服務質(zhì)量，規(guī)范項目委托與管理的流程。
下半年社區(qū)工作計劃書篇二
今年上半年，社區(qū)開展了許多實質(zhì)性的工作，也取得了一定的成效，但距離上級的要求還有很大的差距，今年下半年我們將在上半年的工作成果上，再接再厲，從實現(xiàn)人民群眾最滿意的事情做起，從群眾最不滿意的事情改起，社區(qū)工作加強各項工作的順利開展和進行。
經(jīng)濟工作是中心，是社區(qū)發(fā)展的后盾和保障。隨著社會的發(fā)展，社區(qū)服務項目越來越多，社區(qū)工作范圍越來越廣，群眾要求更是越來越高，因此社區(qū)的經(jīng)濟壓力隨之增加，發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟成為當前的重要工作。
(一)謀求單位支持。一是通過定期與單位聯(lián)系，加強溝通謀求“情面支持”;二是及時了解并積極幫助單位解決遇到的困難和問題謀求“實事支持”;三是鼓勵社區(qū)各線工作人員與單位專干建立“工作支持”。
(二)盤活社區(qū)資源。一是嚴格管理，確保房屋租金應收盡收;二是規(guī)范市場，引導早、夜市健康有序發(fā)展;三是凝聚力量，發(fā)動樓棟組長、居民代表等幫助社區(qū)收集衛(wèi)生費等應收費用。
(三)積極協(xié)稅攬稅。一是要求社區(qū)工作人員努力完成稅收任務，并將完成情況與年底考核掛鉤;二是積極配合街道開展房產(chǎn)稅征收工作。
發(fā)揮黨建的龍頭作用，抓好社區(qū)綜治、城管、計生、民政、最低生活保障、勞動保障等各項基礎工作，促進社區(qū)工作邁上新臺階。
深挖社區(qū)資源，依托黨建聯(lián)席分會、黨員服務聯(lián)盟等載體，進一步探索大黨建格局，加強黨組織基層建設。一是繼續(xù)完善黨員服務中心工作，夯實黨建工作基礎;二是加強社區(qū)與非公企業(yè)黨支部聯(lián)系力度，積極開展聯(lián)創(chuàng)共建活動，吸引、凝聚非公企業(yè)加入社區(qū)建設;七月，將針對建黨九十周年這一大型節(jié)日，開展黨員活動。三是發(fā)展優(yōu)秀青年入黨，充實基層黨組織力量;四是發(fā)揮黨、團員的積極作用，走訪轄區(qū)單位及居民住戶，努力完成黨報黨刊征訂工作。
一方面加強群防群治工作力量，確保穩(wěn)定;另一方面加大普法宣傳力度，深入開展“平安家庭”、“平安樓棟”創(chuàng)建活動，營造濃厚學法、懂法、知法、守法氛圍。三是加強與派出所的聯(lián)系，繼續(xù)做好夜間巡邏防護工作，為居民群眾提供一個安全和諧的生活環(huán)境。除此基礎工作之外，綜治工作維持上一年的工作重點，積極做好維護社會穩(wěn)定工作，時時掌握社區(qū)重點上訪戶的情況，特別在重要節(jié)日及會議期間嚴防死守，嚴格執(zhí)行“四對一”制度，最大力度的控制社區(qū)上訪人員的“上訪率”。
下半年社區(qū)工作計劃書篇三
從我成為一名社區(qū)工作者已經(jīng)有半年多的時間了，來到這里工作的這段日子里，我對這份工作的認識發(fā)生了很大的變化，從一次次的了解與熟悉中，政策的發(fā)展變化、工作方法的掌握以及樹立明確的工作目標，我也漸漸的成熟起來，在日常的瑣事中得到了歷練，不斷的進步。
在這半年的工作時間里，我深刻體會到作為一名服務于普通社區(qū)居民的工作人員有多么重要。我在工作中遇到了很多在我看來就是平常而瑣碎的雜事，但是對于居民們來說說不定就是急需處理的、棘手的難題，在處理好這些事情之余，還要利用好時間，做好自己的工作。
首先是宣傳，作為基層的服務人員，我要將黨的政策進行系統(tǒng)的學習與執(zhí)行，與此同時將其及時向社區(qū)的居民傳達。利用時間將社區(qū)的黑板報、宣傳欄作為宣傳的陣地，經(jīng)常性的開展走進群眾中的活動，了解社區(qū)居民的方方面面，讓他們能關(guān)注到黨的新政策。
其次是服務，解決居民的瑣事也是服務的一部分。我們要端正自己的工作態(tài)度，對待每一位社區(qū)群眾都有熱情禮貌的接待，解答問題時也要耐心的講解，講他們的事當做是自己的，知道他們都能夠明白，清楚的做事為止。在辦事的同時也要不斷提升自己的工作效率，服務的質(zhì)量。
社區(qū)的工作很麻煩，但是每當聽到在解決問題之后居民群眾感激的話語，不只是成就感，還有無窮無盡的動力在驅(qū)使著我前進。一切以群眾的利益出發(fā)，以此作為工作目標和服務的宗旨，我能夠做的更好，在每一件小事中不斷的鍛煉自己，加強自己的思想認識，提高個人的修養(yǎng)素質(zhì)，和團隊一起合作，共鑄輝煌。
隨著時間的流逝，我對工作越來越得心應手，經(jīng)驗越來越多，工作能力在不斷增強，和諧的工作氛圍、溫暖的人情關(guān)懷，都讓我堅定了自己的想法。雖然體會到工作的困難，但更多是奮發(fā)向上的動力，在今后的時光中，我將與社區(qū)一起成長、共同進步。
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下半年社區(qū)工作計劃書篇四
本文是由計劃網(wǎng)社區(qū)工作計劃頻道為大家提供的《***》，希望對大家有所幫助。
為確保社區(qū)民政工作有效地實施，我社區(qū)按上級要求，根據(jù)社區(qū)開展這項工作的實際情況，制定如下工作計劃：
低保工作：
1、我們在低保工作中，成立了低保評議小組，社區(qū)居委會有專人分管低保工作，接受居民群眾的低保申請后，通過認真調(diào)查摸底、入戶核實、張榜公示、評議小組的評議、評審委員會的審議后，方上報市、區(qū)民政局低保部門。
2、認真按照上級民政要求做好社區(qū)低保工作，做到應保盡保積極做好對低保對象及社區(qū)居民宣傳低保政策的工作，爭取把工作做到細致、準確、周到，間低保對象和居民對社區(qū)低保工作滿意。
3、深入開展走訪慰問工作，對申請低保戶的家庭進行了解調(diào)查，確保調(diào)查結(jié)果真正有效，要對他們的資料了如指掌，從而對低保對象的審查、審批工作提供準確的第一手材料。發(fā)現(xiàn)不屬實情況積極配合民政部分進行清查。對生活困難的家庭，及時上報社區(qū)民政辦，確保工作落實到實處，使民政工作的扶貧扶困的作用得以充分體現(xiàn)，讓每個困難家庭都能享受到最低生活保障。
4、定期對已享受低保的進行排查，及時掌握低保對象的再就業(yè)情況，入戶了解他們的生活變化，把那些生活確實困難的。我們要及時上報民政辦，使社區(qū)的'民政工作實施方案順利落實，對低保戶超標我們要及時取消，對家庭特別困難的我們經(jīng)研究申請增加保障金額，認真做好動態(tài)管理。
5、組織低保對象積極參與社區(qū)活動，為社區(qū)各項服務工作做出貢獻。
6、嚴格低保檔案的建立，資料齊全，認真保存，以備上級部門審查。
7、積極開展慈善援助活動，努力做好民政各項工作安排和實施，切實為轄區(qū)困難家庭、低保戶辦事實、好事，解決他們的生活困難。
雙擁工作：
1、做好軍屬的優(yōu)撫和慰問工作，經(jīng)常對他們進行走訪，了解他們在工作和生活上的情況，及時幫助他們解決一些實際困難，給他們更多的關(guān)懷和幫助。
2、在“八一”和“春節(jié)”前夕召開軍民座談會，拉近軍民關(guān)系，軍民同樂共建社區(qū)。
3、組織社區(qū)干部，中小學生對社區(qū)的烈、軍屬進行走訪慰問，開展“學雷鋒、樹新風，講文明”活動。
4、認真學習業(yè)務知識及相關(guān)政策，提高自身素質(zhì)，最大限度地為本社區(qū)居民提供服務，讓上級領導放心，居民滿意。
1、做好元旦、春節(jié)走訪慰問活動。
2、做好全國助殘日、助殘宣傳活動。
3、認真組織指導轄區(qū)內(nèi)廣大殘疾人開展康復訓練工作。
4、搞好殘疾人保障法的宣傳，積極維護殘疾人的合法權(quán)益。
總之，我們一定要把民政工作做到實處、落實到實處，使廣大居民家庭切實真正的享受到國家的優(yōu)惠政策。
下半年社區(qū)工作計劃書篇五
xxxx年上半年已經(jīng)結(jié)束，我也已經(jīng)來公司四個多月了，回顧這四個多月，我覺得有必要從以下幾個方面做以總結(jié)和計劃：
(一)所作的工作。
1.制作了兩篇分別針對新患者和老非會員的營銷信函;。
2.協(xié)助xxxx經(jīng)理創(chuàng)作;。
4月份的援助和贈書廣告文案;。
4.營銷理論學習方面，研讀了一些經(jīng)典的營銷書籍，如周景勤北京大學出版社的《營銷策劃》、邁克爾.r.所羅門《消費者行為學》等。
1.八周年總結(jié)會中自己的工作主要有：
(2)部分撰寫了總結(jié)會的大會紀要;。
2.制作了第一版的非會員調(diào)研的調(diào)研問卷;。
3.在xxxx經(jīng)理的指導下嘗試創(chuàng)作4月份的廣告文案;。
4.研讀了科特勒《市場營銷學》一書;。
5.協(xié)助xxxx經(jīng)理進行機構(gòu)冊子大綱的編制及初步組稿。
2.協(xié)助xxxx經(jīng)理編制第一版的產(chǎn)品冊子大綱，并進行相關(guān)文字稿的撰寫、組稿工作;。
4.與xxxx經(jīng)理協(xié)商制定八周年專題碟片腳本大綱，并經(jīng)行初步的文字組稿。
1.按照xx總的要求，在xxxx經(jīng)理的指導下編撰產(chǎn)品冊子第二修改版的大綱，并與xxxx經(jīng)理分工完成冊子文字稿的撰寫、梳理及校對工作。
2.在與xxxx經(jīng)理探討后，完成第二個版本的八周年專題碟片的腳本文字稿;。
(二)工作績效的自我評估。
回顧總結(jié)這四個月所作的工作，可以用一句話來進行績效方面的自我評估，那就是：付出了很大的智力勞動，但最終的成為可以用來量化的成果卻少的可憐。而導致這一結(jié)果的原因是多方面的，這個我會在接下來的教訓總結(jié)中加以反思。
(一)值得分享的工作經(jīng)驗及心得。
思想上。
1、在不斷的自我發(fā)現(xiàn)中，我更加的自信了，以前稍顯內(nèi)向的性格開始變得活躍起來，對生活，對未來充滿了希望。在此，我要特別感謝6月份的那次拓展。
2、對于“林欲靜而風不止，子欲孝而親不待”的含義有了更加深刻的理解，深刻地認識到了父母的艱辛和親情的溫暖。如果說這半年來，我確實成長了的話，那么這一方面的轉(zhuǎn)變應該算是一個很重要的方面。感謝公司的家人文化，感謝公司溫暖和諧的工作氛圍，正是因為有了這些，我才在這一方面有了更快的成長。
3、認識到了“不恥下問”、“三人行必有我?guī)煛钡膶W習精神的重要性，我深深的懂得我只是一個才來社會的“毛頭小子”，要學的東西太多太多，而公司的每一個人不論管理人員還是銷售人員，都是我的前輩，都有我可以學習的地方。比如，從xx總的身上我學到了很多做人、處世的道理，從xx總的身上我看到了中國傳統(tǒng)文化的博大精神，而他精彩演繹也使我有了一種狠補國學的沖動，xx總的在經(jīng)營和營銷上的高瞻遠矚、運籌帷幄及其超強的信息分析和處理能力是我夢寐以求的智慧風采，xx副總高超的演講技巧和對團隊強大的掌控力使我艷羨不已，xx經(jīng)理和xx經(jīng)理對于工作的務實和一絲不茍的精神是我要努力學習的，同時像xxxx大姐、xxxx、xxxx等家人這種富有朝氣，嬉笑人生的樂觀生活態(tài)度也給我留下了深刻印象。
技能上：
1.文字功底有了進一步的提高，這是在公司領導如xx總、xxxx經(jīng)理的鼓勵和指導下，我勤加練習的一個結(jié)果。
2.以營銷學的視角分析問題、解決問題的能力有所提高。這主要是公司培訓和我的日常涉獵的一個結(jié)果。
3.工作上，人際溝通能力有所提高。
經(jīng)驗上：
1.將讀書視為一種工作的常態(tài)。我認為在不影響正常工作的前提下，每天堅持讀書是非常必要的。學習能力的強弱和學習上的自覺性直接決定著一個團隊的生命力的強弱。而打造學習型團隊，公司的培訓當然必不可少，但給員工營造一個濃厚的.學習氛圍也同樣不可或缺。
2.將交流作為工作的必須。四個多月的工作經(jīng)歷告訴我，沒有進行前期充分的溝通，是導致工作效率低下的一個主要原因，所以為了提高工作效率充分的組織溝通是保障。
回顧這半年，在工作上我做過的事還是比較多的，但做成的卻并不多，如調(diào)研問卷的制作(前后共有了5個版本)、營銷信函的寫作(兩封信函每份共3個版本)、協(xié)助曹經(jīng)理編著兩本冊子(版本應該不下5個)、光碟腳本的制作(還未出爐已經(jīng)改過3次)，同樣付出了艱辛的智力勞動但為什么最終沒有出結(jié)果呢，當然除過一些不可避免的客觀原因外，我認為我的原因主要有以下幾個方面：
1、思維常常太過于活躍，而這種活躍往往是盲目的，導致很多時候把文案的寫作想象成了可以天馬行空的東西，缺少了營銷方面的考慮，這是文案工作者很不成熟、不專業(yè)的表現(xiàn)，必須該之。
2、缺少務實精神，老是憑直覺做出判斷，導致很多時候自己的東西帶有強烈的個人色彩，而不被認可。在身經(jīng)百戰(zhàn)、閱歷豐富的基礎上，有時候直覺是有效的，但對于一個初入行的人來說，憑直覺行事絕對是一件危險的事，以后必須審慎從之。
3、缺少把工作做精致的耐心。這其實是責任心的一種修煉。在前半年的工作中，我不得不承認在一種很可怕的自滿心理，當一篇文案得到xxxx經(jīng)理的贊揚甚或是通過后，我都會產(chǎn)生一種很不該有的自滿心理，老是認為自己其實還是很優(yōu)秀的?！皾M招損，謙受益”的警言，看來還得常駐于心。
(一)思想上。
在思想上我覺得，我仍在熱情的接納、勇敢的面對、果敢的決斷等情緒心智上還表現(xiàn)的不盡令人滿意，所以在下半年的工作中，我覺得應該從以下幾個方面加以改進：
2.多于一線的家人進行交流，與他們建立友誼，以實現(xiàn)方便工作、豐富生活的目的;。
3.培養(yǎng)自己勇于接受新挑戰(zhàn)的膽氣和勇氣，以使自己更快的成長。
3.涉獵一些經(jīng)典國學典籍(如儒家經(jīng)典)和中醫(yī)藥經(jīng)典如《黃帝內(nèi)經(jīng)》，以拓展自己的知識儲備、開闊自己的視野，使自己在以后的文案創(chuàng)作上能做到厚積薄發(fā)。
(一)對公司的建議：
2.個人覺得有必要對各部門、各位家人在公司的規(guī)章、制度、工作流程方面進行培訓，使各個部門、崗位各司其責、各盡其力，減少不必要的糾紛，切實提高工作效率、融洽工作氛圍。
(二)對本部門的建議。
2.探索一些方法，以爭取使部門的整個工作氛圍更加的輕松、活潑一些，因為這樣的環(huán)境是創(chuàng)意工作者所必須的。
以上就是我這四個多月工作的一個回顧和總結(jié)，有成績也有教訓，而只有不斷的反思才能使這些成績和教訓轉(zhuǎn)化為有益的工作和人生經(jīng)驗。而在接下來的工作中，只有一如既往的堅持好的(如愛學習、愛思考、“不創(chuàng)新毋寧死”的精神等)，義無反顧的摒棄不好的(如不務實、少耐心、有點小自滿等)，我才能在這么好的一個歷練平臺上更快的成長起來，才能使自己的人生更加的多姿多彩!
1.環(huán)境上：有一個相對安靜和自由的工作環(huán)境，使自己能夠順暢的思考，以保質(zhì)保量完成工作。
2.薪資上：付出和回報成正比。
3.績效評估上：不奢望自己的成果都能被認同，但希望自己的付出能被人理解。
4.團隊：希望團隊的每一位家人都能更快的成長，爭取不要因一個人的問題而拖整個部門的后腿。
下半年社區(qū)工作計劃書篇六
xx社區(qū)居委會在上級的正確領導下，按照要求，扎實開展各項工作，努力完成上級交辦的各項工作目標。經(jīng)社區(qū)擴大會議研究，現(xiàn)就xx年度xx社區(qū)居委會工作計劃如下：
一、加強理論學習，提升隊伍素質(zhì)，增強服務效能。
堅持科學發(fā)展觀，不斷提升居委會服務水平。加強理論學習，結(jié)合農(nóng)村社區(qū)實際，多方位、多角度、多渠道的學習理論業(yè)務知識，學以致用，通過學習，增長知識、增長才干，進而提升居委會組織的整體素質(zhì)和能力，進一步增強服務理念和提高服務效率。
二、做好各項工作，完善社區(qū)服務、促進社區(qū)全面發(fā)展。
1、社區(qū)綜合服務。
社區(qū)居委會是聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，宣傳貫徹方針、政策、協(xié)助部門做好相關(guān)工作是社區(qū)居委會工作的基本要求和最終目的。通過社區(qū)服務平臺及軟硬件設施的構(gòu)建和完善，健全相關(guān)制度、法規(guī)，不斷拓寬服務領域、提升服務水平。
2、計劃生育工作。
搭建全方位、廣覆蓋的’計劃生育優(yōu)質(zhì)服務體系，首先需做好計劃生育宣傳工作，其次是更深入、細致地排查孕情，認真開展免費孕檢查服務。三是積極發(fā)揮計生協(xié)會作用，著重加強對流動人口的摸底、管理服務。四是及時做好計劃生育獎扶摸底登記工作。
3、社區(qū)治安綜合管理。
繼續(xù)推進城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險、新型農(nóng)村合作醫(yī)療、大病醫(yī)療救助、農(nóng)村五保供養(yǎng)、低保、重度殘疾人困難家庭的幫扶等工作，加大下崗失業(yè)人員再就業(yè)培訓力度。
5、完善居務公開，打造“陽光社區(qū)”
繼續(xù)發(fā)揮社區(qū)居務監(jiān)督委員會的積極作用，依托“居務公開欄”定期進行居務及其他工作的公開，尤其是涉及社區(qū)財務收支情況、“一事一議”財政獎補項目情況的公開，努力做到居務各項工作的陽光、透明。
三、以人為本，保障民生，整合項目，多為居民辦實事。
民生工程是一項基礎性的工程建設，涉及的工程、項目較多，也是與老百姓的切身利益息息相關(guān)，所以，積極、努力地做好這方面的工作，意義重大！xx年，社區(qū)根據(jù)實際情況，著重加強以下工作的實施：
建立健全垃圾處理全覆蓋工作，繼續(xù)加強保潔員隊伍建設，完善集鎮(zhèn)及各片的垃圾日清掃、清運、處理、無垃圾死角，改善居民生活質(zhì)量，保證環(huán)境整潔、衛(wèi)生；安排資金，盡快部署、完成安置點、溝上、道路邊鐵管護欄建設等工作，確保周邊居民人身安全；爭取xx人飲水改建及集鎮(zhèn)人飲水擴容建設早日動工實施，保障居民飲水安全，同時完成xx供變電所旁路燈、水泥路澆筑工程的建設；加快田家村出村路改建工程的進度，早日方便該片居民通行；積極申報項目、整合資金，推進xx村莊整治項目盡早安排落實。認真落實今年的危房改造工作，積極做好政策宣傳、幫助危改戶按程序申請申報等工作。
新的一年里，社區(qū)居委會將團結(jié)帶領全體居民，在上級的堅強領導下，開拓創(chuàng)新、同心同德、銳意進取，認真貫徹執(zhí)行各項方針、政策，努力完成各項工作任務，使xx社區(qū)各項事業(yè)更進一步，讓社區(qū)居民群眾的生活更和諧，為構(gòu)建宜居宜業(yè)、富裕幸福的美好xx而努力奮斗！
下半年社區(qū)工作計劃書篇七
我是某社區(qū)的一名社區(qū)工作者。一轉(zhuǎn)眼，正式參加工作已有半年時間了。對于社區(qū)工作也有了更深刻的認識：社區(qū)居委會是基層群眾自治組織，是為老百姓服務的最前沿。同時社區(qū)是整個社會的基礎，是聯(lián)系黨、政府和群眾的紐帶。社區(qū)工作的開展，對整個社會的發(fā)展有著直接重大的影響。作為社區(qū)工作者，面對的是眾多的居民，接觸的是居民大大小小最瑣碎的事，因此社區(qū)工作重要而有意義。社區(qū)工作是一種幫助人解決困難，協(xié)調(diào)人與社會之間關(guān)系的服務活動，是以人的問題和需要息息相關(guān)的，因此社區(qū)工作者在工作中應本著人性、為服務對象著想和謙和態(tài)度，真誠地對待服務對象的問題和需要、社區(qū)工作也是社會福利事業(yè)的重要內(nèi)容，是促進和諧神會建設的主要手段，建設和諧社會是黨和政府當前堅持的主導政策方針，經(jīng)過改革開放30多年來的發(fā)展，經(jīng)濟體制深刻變革，社會結(jié)構(gòu)深刻變動，利益格局深刻調(diào)整思想觀念的深刻變化，社會矛盾進入易發(fā)多發(fā)期，社區(qū)工作在化解矛盾糾紛解決社會問題促進社會公正上有不可替代的作用。在社區(qū)工作過程中，社區(qū)工作者應將和諧和發(fā)展作為服務與管理的主要手段，達到家庭關(guān)系和諧，人際關(guān)系和諧，干群關(guān)系和諧和社會和諧。不斷探索和總結(jié)新的理論經(jīng)驗和方法，不斷提升社區(qū)工作服務水平，解決各種社會問題，滿足社區(qū)居民的社會需要。
在某社區(qū)，我主要負責的是民政，黨建和宣傳工作，輔助社會治安綜合治理、勞動保障、計劃生育工作。通過這段時間的工作學習，我認識到基層社區(qū)是一個可以發(fā)揮我們年輕大學生活力與創(chuàng)新意識、發(fā)揮自己專業(yè)知識與長處的大好平臺，隨著認識的不斷改變，感受的不斷加深，我的工作能力也在逐漸增強。我越來越清楚地看到社區(qū)工作的重要性，以及做好社區(qū)工作的不容易。同時我也看到了基層社區(qū)的不斷發(fā)展，也學到了很多業(yè)務知識、掌握了很多與群眾交流的技巧，增強了自己學習的能力，磨練了自己的意志。也有了一些心得體會，想與同事們分享。
首先，只有不斷學習才能滿足工作的要求，適應社區(qū)的發(fā)展。沒有學習就要落后，沒有學習就不能創(chuàng)新，沒有學習就不能發(fā)展，因此應該樹立自覺學習理念，不但要學習社區(qū)業(yè)務知識，還要學習與群眾交流的技巧，特別是在和社區(qū)老大姐學習溝通技巧使我受益匪淺，也體會到姜是老的辣這句話的內(nèi)涵。很多居民因為生活或工作上不如意而心存不滿，能否化解群眾的怨氣就成為擺在社區(qū)工作者面前的大問題，所以要對這類居民做好耐心細致的思想工作，能在社區(qū)內(nèi)解決的問題可以立即運用業(yè)務知識解決，不能再社區(qū)內(nèi)解決的要與居民交流溝通，理順情緒，讓居民滿意而去。
第二，要端正態(tài)度，真正做到服務群眾有熱心、有耐心。社區(qū)居委會是最基層的群眾自治組織，是為老百姓服務的最前沿。群眾是我們的衣食父母，應該用我們的熱心和耐心幫助每一位轄區(qū)居民，千方百計解決居民生活中的各類困難和問題，讓老百姓感受到和諧社會大家庭的溫暖。從事民政工作期間我感到：老年人殘疾人等生活困難人群更需要被認識，被尊重，他們的內(nèi)心深處非常希望得到社會和家人的理解、認識和尊重;特別害怕有人刺傷他們的自尊心，以至把他們當成累贅。因此在處理各項事務中就要遵循尊重和理解原則。記得有一次，有一位生活困難老人來到社區(qū)，由于不符合辦理低保條件，子女又不給老人贍養(yǎng)費，給老人帶來極大地傷害，社區(qū)本著尊重和理解的原則，用真心和耐心對他進行耐心疏導，同時勸導子女應負擔老年人的贍養(yǎng)費，否則要付相應的法律責任。最后在社區(qū)的幫助下解決了老人的生活問題，使老人重新樹立了生活信心和尊嚴。
第三，要加強創(chuàng)新意識的培養(yǎng)。創(chuàng)新意識達到對于國家，小到對于社區(qū)都有極其重要的作用。工作方法的創(chuàng)新，可以提高工作效率，節(jié)約工作時間，降低工作成本;對轄區(qū)組織活動形式的創(chuàng)新能夠更好的達到宣傳效果，形式多樣的活動可以使群眾更容易接受，更容易達到活動目的，打造社區(qū)品牌。增強社區(qū)工作者和社區(qū)居民的歸屬感。特別是在區(qū)委區(qū)政府關(guān)于開展“情系社區(qū)，奉獻居民”活動的背景下，只有更多的運用創(chuàng)新意識，開展靈活多樣主題實踐活動，才能把黨利民惠民的政策傳達到社區(qū)居民之中，是群眾得實惠。
半年來的工作鍛煉了我的工作能力，同時也讓我適應了社區(qū)工作環(huán)境，雖然在工作中遇到一些困難，但我相信這對于我以后的工作是一種歷練、是一種考驗。我將在今后的工作中，不斷尋找差距，向領導和前輩們學習交流，通過不斷地學習和積累，提高自己的業(yè)務水平和素質(zhì)，更好的完成工作任務。
社區(qū)位于繁華地段，東以東路為界，南以二路為界，西以市為界，北以路為界。社區(qū)內(nèi)生活設施較配套，有菜市場、糧站、幼兒園、銀行、兒童公園等某余個生活服務和娛樂場所，有_個單位(其中有住宅樓的單位__個，無住宅樓的單位個)，__幢住宅樓，__戶(其中店面某家)，___居民。
20__年，社區(qū)居委會以“創(chuàng)建”、“創(chuàng)衛(wèi)”工作為指針，以開展“四個一”為載體，在市、區(qū)、__街道辦事處各級黨委政府的領導下，在相關(guān)部門的支持與幫助下，精心組織，狠抓落實，努力進取，從解決居民鬧心、領導操心、人人關(guān)心的事情入手，一心一意為群眾辦實事、辦好事，從中追求居民對社區(qū)的認同感和歸屬感。
(一)立足“便民”，大力促進公益事業(yè)的發(fā)展。
一是認真做好來電來訪的記錄，這些事情牽涉到居民生活中的一些實際問題，如：路燈不亮、下水道堵塞、陰井蓋丟失等等，針對上述居民反映的情況，居委會都認真對待，自己能解決的自己解決，自己不能解決的積極和有關(guān)部門協(xié)調(diào)，爭取件件有著落，事事有回音，累計幫助居民解決疑難問題某余個，且為某名下崗工人找到工作，實現(xiàn)了再就業(yè)，居委會由此被居民稱為“老百姓的貼心人”。二是完成了小區(qū)的封閉式管理。20__年年初，我社區(qū)向上級爭取資金某余萬元開始在轄區(qū)四周建造透空圍墻，并進行綠化、硬化，新增綠地某某多平方米，硬化道路___平方米，社區(qū)還投入近某萬元對小區(qū)門衛(wèi)進行擴建，大大加快了平安型和服務型社區(qū)建設的步伐，完成了社區(qū)居民多年來的心愿。三是充分利用社區(qū)文化資源，如腰鼓隊、舞蹈隊、扇子隊、象棋隊等開展豐富多彩的文體活動，并在20__年_月份“___區(qū)第一屆社區(qū)運動會”上獲得象棋團體第三名的好成績，豐富了社區(qū)居民的業(yè)余文化生活，提升了社區(qū)的知名度。
(二)突出重點，創(chuàng)出成效。
首先，我們以“四個一”為重點，抓好宣傳陣地，明確主題，營造輿論氛圍。在原有的基礎上進行詳細的布局規(guī)劃，按照方案整體實施。在宣傳陣地投資某某元，新建了門樓，在電力局圍墻外建成長.米、寬.米的科普宣傳櫥窗,并在辦公室下面圍墻處做了某米長、.米寬的宣傳櫥窗,新增塊宣傳畫,在社區(qū)顯眼處制作了條宣傳標語，對原有的社區(qū)黑板報、宣傳櫥窗、社區(qū)信息欄進行翻新，基本形成了多層次、全覆蓋的宣傳網(wǎng)絡。
其次，開辟新的宣傳陣地與欄目。如開設了“公民道德點評欄”、“四中全會精神”宣傳欄、“五好文明家庭公布欄”、“社區(qū)建設欄”、衛(wèi)生工作“周比月評欄”、“法制廣角欄”等欄目，內(nèi)容豐富多彩，為創(chuàng)建工作起到了很好的宣傳作用。
第三，開展以“改陋習、樹新風、創(chuàng)文明”為主題的創(chuàng)建文化上墻評比活動。社區(qū)內(nèi)做了某塊宣傳標語，營造了濃郁的創(chuàng)建氛圍，讓創(chuàng)建走進了居民群眾的腦海，讓我們的工作更貼近群眾，轄區(qū)單位踴躍投身到“創(chuàng)建文明城市”的活動中來。
(三)在社區(qū)創(chuàng)建隊伍方面，發(fā)掘資源，夯實創(chuàng)建力量。
創(chuàng)建是否成功，隊伍是關(guān)鍵。居委會首先是抓好社區(qū)干部隊伍建設，按照“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”的要求，利用學習日等載體為干部充電，并多次組織社區(qū)干部十大員，他們分別是：文化指導員、創(chuàng)建宣傳員、治安巡邏員、民事調(diào)解員、科普指導員、健康指導員、社區(qū)輔導員、法律服務員、衛(wèi)生監(jiān)督員、計生服務員十支隊伍，構(gòu)筑了全方位、多層面的社區(qū)創(chuàng)建組織。這些隊伍制定了詳細的活動計劃，針對不同的人群開展了豐富多彩的活動，達到自我服務、自我教育、自我管理的目的。，我社區(qū)被評為“__市雙擁先進單位”，為進一步鞏固深化雙擁成果，推進我市省級文明城市和省級衛(wèi)生城市創(chuàng)建目標的實現(xiàn)，居委會和消防支隊直屬二中隊、電力局團委、軍干所等共建單位共同舉辦各項活動，如電力知識咨詢、消防知識進社區(qū)等，特別是月日在軍干所舉行的“我為黨旗添光彩，慶‘七一’文藝晚會暨黨建知識競賽活動，掀起了“社區(qū)共建日”的新高潮，增強了社區(qū)和共建單位“共同營造團結(jié)友愛的人際關(guān)系、學習教育的文化氛圍、整潔美麗的生活環(huán)境”的理念，齊心打造“文明社區(qū)”，使社區(qū)精神文明建設真正實現(xiàn)由“獨角戲”變“大合唱”。
(四)在兩項教育方面，寓教于樂，提升城市文明。
為抓好公民思想道德教育，以“改陋習、樹新風、創(chuàng)文明”為主題，開展了系列教育活動。多次組織轄區(qū)居民學習《公民道德建設實施綱要》和《文明市民守則》，邀請區(qū)文明宣講團成員到轄區(qū)講課，將社區(qū)教育與文明創(chuàng)建活動有機地結(jié)合起來，并且開展創(chuàng)建知識輪訓輪試工作，開展了“五好文明家庭”評比公示活動，形成爭創(chuàng)五好文明家庭的氛圍。
為深入貫徹落實《中共中央國務院關(guān)于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》精神，加強未成年人思想道德建設，社區(qū)從加強組織入手，成立了未成年人思想道德實踐基地，通過實踐與體驗活動，提高青少年的思想道德素質(zhì)。暑假期間組織廣大青少年開展“我與文明同成長”未成年人思想道德建設“五進萬家”活動。“五進萬家”指環(huán)保、道德、法制、網(wǎng)絡、安全五項活動。開展了環(huán)保小制作、勞教人員現(xiàn)身說法、網(wǎng)吧勸導、模擬小法庭、交通小協(xié)警等活動，為創(chuàng)建省級文明城市營造濃郁的文化氛圍。
(五)以“創(chuàng)衛(wèi)”為抓手，著力提高居民的公民衛(wèi)生意識。
衛(wèi)生工作是社區(qū)的一項重要工作。為加強社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果，更好地落實長效保潔機制，狠抓周比月評工作，一是將本社區(qū)劃分為五個衛(wèi)生責任片區(qū)，由社區(qū)保潔員進行某小時動態(tài)保潔，社區(qū)居委會干部監(jiān)督包干負責一個片的環(huán)境衛(wèi)生。同時，社區(qū)還成立了環(huán)境衛(wèi)生周比督查小組，每周組織督查小組成員對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進行全方位的檢查，根據(jù)評分標準，進行打分，每月進行總結(jié)評比，評出先進樓幢、先進庭院，并且專門做牌上墻公布。二是居委會成立了一支由社區(qū)干部和居民某人組成的衛(wèi)生整治小分隊，主要清除社區(qū)內(nèi)住宅外墻的亂涂亂畫(有亂涂亂畫處用涂料覆蓋)，目前社區(qū)內(nèi)無一處有亂涂亂畫現(xiàn)象。20以來居委會共投資某某余元清除綠化帶內(nèi)雜草，清除衛(wèi)生死角某處，垃圾糞土某噸，疏通下水道某米，拆除違章建筑某平方米，居委會又投資某某元對某個樓道進行白化。三是除“四害”工作常抓不懈。為確保滅鼠、滅蟑工作的成功，我社區(qū)積極組織居民開展了大規(guī)模的滅鼠、蟑活動，并成立了一支由居委會干部和幢(組)長近某人組成的滅鼠、蟑隊伍，利用社區(qū)四塊黑板報宣傳滅鼠、蟑注意事項，同時發(fā)放宣傳單，使廣大居民充分認識滅鼠、蟑的重要性，積極參與滅鼠、蟑工作，社區(qū)內(nèi)滅鼠、蟑達某%工作成績顯著，基本達到“樓內(nèi)無鼠、蟑，室內(nèi)無隱患?！彼氖峭ㄟ^開展經(jīng)常性的健康教育活動，如：開展世界無煙日宣傳，邀請社區(qū)汪雪姣老師每個月給居民上一次健康知識、營養(yǎng)知識講座等，廣泛宣傳健康教育知識，提高廣大群眾的衛(wèi)生意識和自我保健能力。
(六)規(guī)范化管理，完善資料，提高管理水平。
由于平時工作中存在著資料積累不足的現(xiàn)象，我們組織干部向上、下街的先進社區(qū)學習，在此基礎上，按照創(chuàng)建資料的歸類整理的要求，逐項進行完善與充實，并在區(qū)文明辦的領導、指導下，使臺帳資料科學、規(guī)范。
(七)立足“安民”，優(yōu)化社區(qū)治安環(huán)境。
安定團結(jié)的政治局面是廣大居民安居樂業(yè)的重要保證。一年來，我社區(qū)廣泛宣傳“創(chuàng)平安社區(qū)”的重大意義，采用群防、人防、技防三結(jié)合，狠抓落實。一是在電力局某幢宿舍樓安裝了某扇電子防盜門，共投資某萬元，致使發(fā)案率比往年有了明顯下降。二是組織某人的治安巡邏隊伍，他們主要由社區(qū)志愿者、黨員組成，其中最大的某歲，他們雖沒有經(jīng)過正規(guī)的培訓，|范文論文網(wǎng)免費提供|但憑著一股熱情，時刻把群眾的困難、小區(qū)的建設、鄰里的矛盾糾紛作為重要工作來抓，一年來為社區(qū)穩(wěn)定擔負起為保一方平安的任務。
回顧即將過去的一年，對照德能勤績四項標準，本人能盡心盡力做好各項工作，較好的履行了自己的職責。現(xiàn)將本人思想及工作情況總結(jié)如下：
一、政治思想表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德方面：
能夠認真學習政治理論，自覺貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務的公仆意識。能遵紀守法，忠于職守、實事求是、遵守職業(yè)道德和社會公德。全年認真參加了”反邪教警示教育”、《兩個條例》、新《憲法》、”三個代表”、”四個認同”、”黨風廉政教育月”、十六屆四中全會等集中學習，并書寫了心得體會和筆記，同時我也常擠出時間進行自學，努力提高學習的質(zhì)量。通過種.種教育培訓使我在思想覺悟方面有了一定的進步。
在目前社區(qū)服務的工作崗位上，雖然各項業(yè)務還未正常開展，但我能夠不斷的去學習，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力，我現(xiàn)對社區(qū)服務辦的崗位職責、業(yè)務范圍、工作要求都已初步了解，具備了一定的工作能力，相信今后能夠從容面對社區(qū)服務方面的各項任務。
三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面：
熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓，認真遵守科委的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。
四、各項工作開展情況：
1、社區(qū)建設上：
雖然截止目前，我處還沒有一個社區(qū)，但是我們已做了大量基礎工作，如協(xié)助制定___路辦事處社區(qū)建設工作有關(guān)規(guī)定及發(fā)展規(guī)劃，組建領導小組;協(xié)調(diào)指導各村委會的社本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊區(qū)建設初始工作，宣傳社區(qū)政策?，F(xiàn)社區(qū)服務建設工作的調(diào)查、摸底，有關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總正在進行中，乾居園和____小區(qū)正在申請成立社區(qū)。
2、掃盲工作：
除社區(qū)籌建外，本人還負責掃盲工作的宣傳教育、摸底檢查，一年來全力配合市統(tǒng)計局、教育部門和其他相關(guān)部門，完成了掃盲工作基層街道辦的崗位職責，數(shù)據(jù)_____。
3、扶貧幫困工作：
能做到深入轄區(qū)了解貧困戶生活狀況，登記造冊，建立檔案;并大力配合民政、殘聯(lián)、老齡、雙擁落實幫扶措施，協(xié)助開展了實物、現(xiàn)金救助。全年共登記貧困戶___戶，開展幫扶__次。
五、配合協(xié)助方面：
除完成本職業(yè)務工作外，本人還積極配合辦事處搞好每個階段的重心工作。
1、駐村工作：
今年我在____村駐隊，駐村中全力參與了”反邪教警示教育”、環(huán)境衛(wèi)生治理、十六屆四中全會宣傳、換屆選舉工作，駐村時積極配合做好群眾的思想動員、政策法規(guī)宣傳、維護穩(wěn)定、協(xié)調(diào)組織等工作。同時在日常駐村中我能積極協(xié)助村組”兩委”開展工作，面對面及時了解廣大農(nóng)牧民群眾的所想、所盼、所求。另一方面通過駐村工作，我發(fā)現(xiàn)它使我得到了教育，增強了才干。
2、經(jīng)濟普查工作：
今年進行的經(jīng)濟普查工作是全國第一次經(jīng)濟普查，意義重大，任務繁重，需要各個部門的參與，我在今年10月被抽調(diào)參加此項工作，成為了一名經(jīng)濟普查指導員。因經(jīng)濟普查工作涉及范圍廣，項目多，且普查知識本人以前沒有接觸過，較為生疏。為此我認真閱讀相關(guān)業(yè)務書籍，積極參加各種業(yè)務培訓會議，遇到不懂的問題做到主動請教。經(jīng)濟普查全面開始后，我充分運用掌握的業(yè)務知識，堅持實事求是，確保普查質(zhì)量，普查工作期間我全身心投入，嚴格按照要求逐步進行，現(xiàn)我在___村已完成了宣傳動員、小區(qū)劃分、地圖繪制、底冊填寫等工作。
3、機關(guān)報刊、信件的收發(fā)工作：
做到了及時分發(fā)，沒有出現(xiàn)丟失、遺忘。
下半年社區(qū)工作計劃書篇八
一、加強社區(qū)黨組織建設，拓展黨建工作新領域。
1、進一步加強轄區(qū)內(nèi)基層黨組織的共建工作。增強其在轄區(qū)的滲透力、影響力、凝聚力，實施“四項工程”。
四是凝聚工程。從整合社區(qū)資源入手，加大企業(yè)黨組織、共青團、婦聯(lián)的力度，形成組織有人、工作有點的組織網(wǎng)絡，并積極開展雙擁工作，成立社區(qū)義務消除大隊，把部隊建設和社區(qū)建設融合在一起。
2、樹立“大群團”的思想觀念，把社區(qū)在冊黨員、在職黨員組織好，成立衛(wèi)生巡邏隊，分片、分塊巡邏，積極投入到創(chuàng)國衛(wèi)活動中，以創(chuàng)建為契機，把黨員的積極性、為民服務意識推向新的高潮。
3、發(fā)揮社區(qū)黨組織與社區(qū)居民代表、議事協(xié)商委員會的作用，對社區(qū)政務公開工作進行監(jiān)督、檢查。
二、讓公民道德規(guī)范深入千家萬戶。
隨著社會發(fā)展的需要，大力宣傳做文明市民，做守法公民、樹道德新風的活動，提高公民的文明道德和社會責任感是社區(qū)建設的一項基本智能。它能深刻的反映出一個社區(qū)的精神文化面貌和文化品位。把“五個一”工程深入社區(qū)的每個角落，即：文化體育活動、道德實踐活動、黨員貢獻日活動、社區(qū)市民文明學校開展教育、評社區(qū)文明戶。根據(jù)社區(qū)的實際情況，充分發(fā)動群眾，在轄區(qū)內(nèi)開展了多種多樣的宣傳活動。
三、樹立正確的.指導思想，確定可行的工作目標。
要以“三個代表”重要思想為指針，以創(chuàng)建文明示范社區(qū)為切入點，以提高居民文明素質(zhì)為目的，以提供便民服務為重點，以營造美麗環(huán)境為基礎，以開展社區(qū)文化為載體，提高居民素質(zhì)為保證，秉承“規(guī)范治理，優(yōu)質(zhì)服務”的社區(qū)理念，從社區(qū)單位和居民共同關(guān)心的問題入手，充分發(fā)揮自治作用，以開展“十大文明在社區(qū)教育活動”為主要內(nèi)容，按照“整體規(guī)劃，分步實施”的原則，努力把蘭嶺社區(qū)建設成為組織健全有力、環(huán)境整潔美麗、治安穩(wěn)定有序、功能齊全完善、服務優(yōu)質(zhì)高效、文化健康活躍、居民文明和睦的現(xiàn)代化文明社區(qū)。
四、圍繞“三自”在“三化”上下功夫。
面對新世紀，社區(qū)建設任重而道遠，社區(qū)居民委員會必須不斷加強自身建設，圍繞“自我治理、自我服務、自我教育”的職能，努力適應新形勢的發(fā)展需要，在社區(qū)黨支部的領導下，有計劃、有重點地開展工作。
下半年社區(qū)工作計劃書篇九
5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;。
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;。
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。
總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。
二、明確任務，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
例如：
1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。
2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關(guān)部門，在接到領導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等等，此類產(chǎn)品售后服務存在問題;二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導致銷售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場分析。
陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的40%，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：
(一)市場需求分析。
陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
(二)競爭對手及價格分析。
這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低，yh5ws17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、prw710/100銷售價格為60元/支，此類企業(yè)基本占領了代銷領域。
我進入市場部，并于___被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。
我市場部主要是以電話業(yè)務為主、網(wǎng)絡為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。
為建立信任的關(guān)系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。
這樣，在業(yè)務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。
就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務，依然能夠堅持用心、用品質(zhì)去做。20_年的工作及任務已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實，嚴格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。
20_年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。
在今年的工作中，以“勤于業(yè)務，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。
以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗基礎之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領導放心、滿意。
走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。
通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。
回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲;明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!
下半年社區(qū)工作計劃書篇十
將述學分小組進行，每季度一次，年度述學結(jié)合年終總結(jié)進行;領導班子成員述學在單位內(nèi)部至少有一次就分管工作作專題講座;述學由局領導小組組織實施。述學內(nèi)容包括學習的認識與態(tài)度、計劃與進度、心得與體會，學習制度執(zhí)行情況，自學情況，聯(lián)系實際指導工作取得的成效，存在問題、努力方向。
(三)以評學剖析學習不足，建立健全評學制度。
主要采取集中點評、專題講評、民主測評三種形式。每季度組織一次集中點評，每半年組織一次專題講評，每年組織一次民主測評。集中點評在學習小組內(nèi)部進行互評，再由局各學習小組組長對全體成員進行點評。專題講評由主要負責人對各學習小組的學習情況進行全面評價。民主測評由全體機關(guān)工作人員對參學人員的學習情況進行綜合評價。評學設立“優(yōu)秀”、“良好”、“合格”、“較差”四個檔次。
(四)以考學驗證學習成果，建立健全考學制度。
考學分為理論測試和年終考核。1.理論測試。理論測試采用百分制，60分為及格，61～84分為良好，85分以上為優(yōu)秀。理論測試不合格，個人當年考學等次視為不合格。2.年終考核。設立優(yōu)秀、良好、合格、較差四個等次。副科職以上干部結(jié)合述職述廉、民主測評一并進行，由上級考核。其余人員結(jié)合年終總結(jié)、民主評議一并進行，由局領導小組組織考核。單位考核由上級統(tǒng)一組織實施?？紝W結(jié)果作為機關(guān)工作人員年終考核的重要依據(jù)。個人年度考學為“較差”者當年不得參與評優(yōu)和晉升晉級。
為了認真貫徹落實上級關(guān)于創(chuàng)建學習型單位的有關(guān)精神，營造良好的學習氛圍，提高干部職工的文化素質(zhì)，結(jié)合單位時間，特制定如下。
一、指導思想。
以黨的先進理論為指導，圍繞20xx年移民工作部署，堅持用理論武裝頭腦，以全面提高干部職工文化素質(zhì)和工作能力為重點，不斷開展理論學習，提升思想境界，創(chuàng)新工作方式，堅定工作信心，推動20xx年移民工作任務順利完成。
二、目的和意義。
建立學習型單位，是提升干部職工學習水平和工作能力的良好平臺，是新形勢下的新要求，是樹立單位形象的一項重大舉措，是文明創(chuàng)建的重要內(nèi)容。
三、基本要求。
1、領導班子成員發(fā)揮表率作用。所有領導班子成員要積極參加各種學習活動，主動領學各種理論知識，充分發(fā)揮表率作用，成為單位創(chuàng)建學習型機關(guān)的帶頭人。
2、所有干部職工要積極參加學習。所有干部職工，包括退休職工和金苑大廈員工，要積極參加各種理論學習活動，積極發(fā)言，交流學習體會，營造良好的學習氛圍。
3、形成相互幫助的學習機制。在學習過程中，領導班子成員、干部職工之間要相互幫助，加強交流，取長補短，共同提高，形成相互幫助的學習機制。
4、進一步豐富理論學習方式。采取集中學習和自學的辦法，采取靈活多樣的學習方式，不斷提高干部職工的學習積極性。
5、保證學習型單位創(chuàng)建效果。通過創(chuàng)建學習型單位，提高干部職工文化素質(zhì)和工作能力，達到促進工作的目的。
1、學理論知識：黨的及xx屆三中全會精神，同志的講話精神。
2、學業(yè)務知識：三峽后續(xù)工作項目申報及實施程序和要求，黃土坡滑坡搬遷建設工作要求，移民后期扶持工作有關(guān)知識及移民培訓工作有關(guān)知識等。
3、學道德文明：24字社會主義核心道德價值觀，文明禮儀，社會主義榮辱觀，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
4、學為人處世的道理。開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德學習教育。
五、學習措施。
1、領導班子成員確定一個重點，每年講一次理論課，在學習上率先垂范，構(gòu)建已領導帶頭，帶動所有干部職工積極學習的學習型機關(guān)創(chuàng)建體系。
2、每一位干部職工根據(jù)學習內(nèi)容，制定一個全年自學計劃，并按照學習計劃開展自學活動。
3、單位每年推薦1-2本好書，所有干部職工認真閱讀，并加強交流，提升知識水平。
4、每年開展一次撰寫學習。
心得體會。
活動，將寫得好的體會文章推薦給干部職工，幫助其他同志提高學習水平。
5、堅持每周五下午集中學習制度，創(chuàng)造良好的學習氛圍。
六、工作要求。
1、提高對學習型單位創(chuàng)建的認識。從創(chuàng)建學習型單位對提升干部職工的理論水平和提高干部職工的工作能力高度，認真開展思想教育，充分利用各類宣傳媒體，提高干部職工對創(chuàng)建學習型單位的認識。
2、加強創(chuàng)建學習型單位的組織領導。局領導高度重視，將創(chuàng)建學習型單位作為重要工作來抓，領導班子成員要結(jié)合實際，制定學習計劃，明確具體任務和要求，充分發(fā)揮表率作用。
3、建立創(chuàng)建學習型單位的工作制度。加強檢查、監(jiān)督，建立和完善學習制度，把集中學習和自學情況作為年底評優(yōu)表模和考核的重要依據(jù)之一。
4、切實將創(chuàng)建學習型單位落到實處。建立學習型單位是一項系統(tǒng)工程，所有干部職工要在實際工作中積極參與，積極探索，積極完善，逐步提高，用好的學習制度、好的學習方法扎實推進學習型單位創(chuàng)建活動，促進移民工作快速推進。
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下半年社區(qū)工作計劃書篇十一
為了更好的緊密圍繞退管工作“服務人性化，管理規(guī)范化，手段信息化”的根本目標，切實提高社會化管理服務水平，力爭為每一名進入社區(qū)的企業(yè)退休人員提供優(yōu)質(zhì)、便捷的社會化管理服務?，F(xiàn)就年度退管工作作出如下計劃：
一、完善退休人員管理服務。
退休人員納入社區(qū)管理后，在實際工作中要做到“三個到位”。一是認識到位，工作上依靠并關(guān)心退休人員;二是責任到位，建立健全管理服務責任體系，對一些傷、病、殘、孤等特困退休人員，建立包干聯(lián)系責任制，平時及時走訪慰問，關(guān)心他們?yōu)樗麄兘鉀Q困難;三是服務到位，退休人員進入社區(qū)管理服務后，因此，我們堅持做到“三上門”、“三必訪”，為退休人員提供“零距離”服務。
二、強化基礎信息收集和數(shù)據(jù)庫建設。
我們將退管中心轉(zhuǎn)入的退休人員進行編號，建立基礎臺帳，同時在轉(zhuǎn)入社區(qū)后對退休人員全部上門走訪，走訪率100%，了解人員基本情況，對接收的退休人員實行了信息核查制度，并發(fā)放管理服務證.并將其填入企業(yè)退休人員管理信息庫，從而為今后有針對性地開展管理服務工作打下了良好的基礎。
三、遵守服務規(guī)范、提高服務水平。
在平時的工作中，我們積極、主動、熱情地接待每一位來訪群眾，努力做到“三心”——暖人心，得人心，知人心。及時向他們宣傳解答勞動保障方面的`政策，讓他們了解退休人員社會化管理的基本政策和我們的服務內(nèi)容.除對社區(qū)退休人員基本走訪外，還分別對70歲以上高齡和孤寡人員每3個月進行上門走訪1次，及時了解他們的生活和身體情況，對他們提出的問題和要求進行及時講解和解決.
四、大力開展退管活動。
計劃在年度開展退休人員端午節(jié)包粽子活動，在重陽節(jié)來臨之前舉辦一次退休人員重陽節(jié)座談會，繼續(xù)組建退休人員老年舞蹈隊，參加各項退休人員活動，讓退休人員過一個豐富的退休生活。
五、完成其他上級部門安排的事項。
對轄區(qū)內(nèi)的單位進行網(wǎng)格化管理，企業(yè)信息及時錄入系統(tǒng)，做好各項臺帳，及時對用人單位進行指導。及時完成社保擴面工作，以及城鎮(zhèn)居民醫(yī)保征繳等各項工作。
年度將通過自己的努力，不斷提高業(yè)務知識能力，和服務水平，把退管工作更上一個新的臺階。
下半年社區(qū)工作計劃書篇十二
一、活動項目：
1、猜謎語。
2、繞口令。
3、吹蠟燭4、摸鹿鼻子。
5、打保齡球。
6、盲人擊鼓。
7、釣魚。
8、挾乒乓球。
9、套圈。
10、飛鏢。
11、搶說運動項目。
12、運用爆破音吹蠟燭。
13、妙接對聯(lián)或歇后語。
14、聯(lián)想abc。
15、比比誰的眼力。
16、快樂呼拉圈。
17、比比誰的運氣好。
18、掌上明珠。
19、彈球。
二、項目規(guī)則。
1、猜謎語：每人能夠猜三條，每猜中一條獲獎券一張。
2、繞口令：抽號進行，每人繞口令一次，凡能準確、流利、不。
停頓讀完繞口令者，獲獎券一張。
3、吹蠟燭：每人吹一次，凡一口氣吹滅十支蠟燭者，獲獎券一。
張。
4、摸鹿鼻子：每人摸一次，蒙上眼睛轉(zhuǎn)三圈，凡摸到鹿鼻子的，
可獲獎券一張。
5、打保齡球：每人打三次，凡在10米距離內(nèi)打中目標者，獲獎。
券一張。
6、盲人擊鼓：每人擊一次，蒙上眼睛轉(zhuǎn)三圈，凡擊中鼓者，獲。
獎券一張。
7、釣魚：每人釣一分鐘，釣三條者，獲獎券一張，釣六條者獲。
獎券二張，以此類推。
8、挾乒乓球：每人挾一分鐘，挾完20個乒乓球者，獲獎券一張，
挾完40個乒乓球者，獲獎券二張。
9、套圈：每人套五次，套中二個者，獲獎券一張，套中四個者，
獲獎券二張，套中五個者，獲獎券三張。
10、飛鏢：每人投三支，在規(guī)定位置內(nèi)每投中一支者，獲獎券一。
張。
11、搶說運動項目：主持人準備好一個籃球。參賽者兩人一組。兩人互相傳球。一人在傳球時務必先說出一個運動項目名稱(如滑冰)，另一個人在接球時務必立刻說出另一個運動項目名稱。在一分鐘內(nèi)，誰說出的運動項目多，誰即得獎。
12、運用爆破音吹蠟燭：主持人準備好六支蠟燭并點燃，若干道問題。主持人提問一個問題，參賽者需用回答的話中發(fā)出的氣息吹滅蠟燭，即得獎。如：主持人問：“有兔子在草地上你會怎樣做?”回答者用“撲過去”的“撲”的發(fā)音而噴出的氣息來吹滅蠟燭。
13、妙接對聯(lián)或歇后語：主持人要準備好三條對聯(lián)或歇后語。主持人說出上聯(lián)或下聯(lián)，讓參賽者來接，對的即得獎。參賽者在接對聯(lián)或接歇后語的過程中，其他人不得提示。
14、聯(lián)想abc：主持人事先把一些英語單詞做成簽，由參賽者抽三次，并對所抽資料進行聯(lián)想，如果能正確并連續(xù)地做出三個即得獎。如：主持人在說出run這個單詞后，參賽者就要做跑的動作來與run這個單詞聯(lián)系起來。
15、比比誰的眼力好：主持人準備好三支筷子，一個空啤酒瓶。參賽者站在啤酒瓶的一側(cè)，筷子離瓶口約一米的距離，瞄準瓶口，放掉手中筷子。如果筷子掉進瓶里，便是優(yōu)勝者，即得獎。每人有三次機會。
16、快樂呼拉圈：在地上擺放五個空易拉罐。每個易拉罐之間的距離為二十厘米。參賽者應站在離易拉罐一米遠的地方，才能向易拉罐扔圈圈(圈圈的大小要適當)。每扔中一次即得獎。每人有三次機會。
18、掌上明珠：主持人要準備好一個乒乓球和一個乒乓球拍。參賽者將乒乓球平放在乒乓球拍上，沿著桌子走。走至終點，球未丟就得一張獎。(桌子豎排三張，參賽者沿桌子在規(guī)定時間內(nèi)繞一圈。)。
19、彈球：主持人準備好三個乒乓球和三個小紙箱。三個小紙箱平放在一張桌子上，成品字形。參賽者站在桌子前面，主持人將三個乒乓球拿給參賽者。參賽者將手中的球往地上扔，若彈起的乒乓球彈進小紙箱內(nèi)，參賽者即得獎。
三、獎勵規(guī)則。
1、一等獎：獲34張以上獎券者。
2、二等獎：獲21―33張獎券者。
3、三等獎：獲15―20張獎券者。
4、參加游園活動的每個家庭發(fā)給紀念品一份。
下半年社區(qū)工作計劃書篇十三
尊敬的各位領導、同仁大家好!
我來自********社區(qū)居委會，我代表我們居委會向大家匯報20xx年下半年的工作計劃，請領導審議，也歡迎各位同仁提出寶貴意見。
一、指導思想。
我社區(qū)在****鎮(zhèn)黨委、政府及社區(qū)黨支部的領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習實踐科學發(fā)展觀，堅決貫徹執(zhí)行上級黨委政府的各項方針政策，努力抓好社區(qū)組織及隊伍建設，本著“全心全意為人民服務”的宗旨，努力創(chuàng)建干凈、規(guī)范、服務、安全、健康、文化的六型社區(qū)。力爭通過居委會全體工作人員的不懈努力和社區(qū)居民的大力支持與配合，實現(xiàn)社區(qū)的和諧穩(wěn)定發(fā)展，完成黨委政府的各項工作。
二、工作目標。
1、完成“北京市六型社區(qū)”示范單位的驗收評估工作。今年我社區(qū)申報了“北京市六型社區(qū)”的示范點，下半年將迎來市評估團的驗收評估工作。我們會按照六型社區(qū)的指導標準，本著“全心全意為人民服務”的宗旨，努力創(chuàng)建干凈、規(guī)范、服務、安全、健康、文化的六型社區(qū)，以更高的標準、更快的步伐邁向新的目標，爭取取得更好的成績。
2、爭創(chuàng)“xxx市和諧社區(qū)”
我社區(qū)多年來連續(xù)被評為大興區(qū)“建設和諧社區(qū)示范社區(qū)”，今年下半年我們的工作重點是進一步推進社區(qū)的文明建設、安全穩(wěn)定建設、環(huán)境衛(wèi)生建設、服務設施建設、組織保障機制建設、居民健康建設及管理精細化建設，從而促進社區(qū)的整體的和諧建設。
3、探索城鄉(xiāng)結(jié)合部社區(qū)管理新思路。
我社區(qū)地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，社區(qū)基本情況復雜，多年來一直扮演了為中低收入流動人口提供廉價出租房的角色。這兩年在居住環(huán)境、衛(wèi)生防預、文化教育等社區(qū)服務方面，采取了不少措施，也取得了一些成績，但存在的問題仍然較多。由于流動人口的大量涌入，戶籍人口與流動人口倒掛，流動人口的大量增加，使原本僅為戶籍人口設計的基礎設施、服務及管理隊伍不堪重負，基礎設施破敗落后、安全隱患突出、環(huán)境臟亂、矛盾集中、管理失序、服務缺位等問題。
4、加強自身隊伍素質(zhì)建設，打造“團結(jié)、奉獻、務實、創(chuàng)新”的社區(qū)團隊形象。
****地區(qū)辦事處越來越重視社區(qū)工作，我居委會社區(qū)工作人員的隊伍不斷壯大，今年選舉后，有居委會委員7人，社會工作者3人，流管協(xié)管員3人，社保協(xié)管員1人。我們堅持以“團結(jié)、奉獻、務實、創(chuàng)新”的思想指導自己的工作，定期召開學習培訓會，提高理論修養(yǎng)，扎實業(yè)務知識，力爭為社區(qū)居民提供更加完善細致的服務。
三、工作重點。
1、做好為老服務工作，為社區(qū)老人居家養(yǎng)老提供方便。年內(nèi)爭取創(chuàng)建一支為老服務隊，志愿為社區(qū)內(nèi)80以上老人每月免費上門理發(fā)一次，解決高齡老人理發(fā)難的問題。爭取為老年餐桌爭取到新的服務商，方便社區(qū)居民使用養(yǎng)老券。
2、進一步完善社區(qū)志愿者服務隊伍體制建設。
我社區(qū)現(xiàn)有一只36人組成的社區(qū)治安巡邏志愿者隊伍，這些志愿者克服種種困難，不分節(jié)假日值守在小區(qū)，為社區(qū)的平安保駕護航，2011年被評為****志愿服務先進社區(qū)。我社區(qū)接下來的工作目標是進一步完善志愿者隊伍考評機制，為評定星級志愿者做好詳實的記錄。
3、大力發(fā)展社區(qū)群眾性文化組織，活躍社區(qū)文化氛圍。我社區(qū)現(xiàn)有合唱隊、舞蹈隊等多支興趣小組，多次在區(qū)鎮(zhèn)各項比賽中取得優(yōu)秀名次，極大豐富了社區(qū)居民的文化業(yè)余生活，活躍了社區(qū)文化氛圍。
4、積極協(xié)助居民辦理殘疾證、老年人優(yōu)待證、優(yōu)待卡、小幫手、養(yǎng)老認證、異地認證等。
全年每季度我們都會為老年人上門發(fā)放養(yǎng)老助殘服務券。在日常工作中，居委會時時注意對社區(qū)孤老、殘疾和特困居民的關(guān)心、慰問工作，及時解決他們在生活中的實際困難。做好城鎮(zhèn)居民各種保險的參保工作，讓居民準確無誤的享受到各種優(yōu)惠政策。
5、做好計劃生育工作。
計劃生育是國策，為了穩(wěn)定國家低生育水平，居委會共開展各種形式的宣傳活動，并安排專人定期督促育齡婦女按時參加孕檢。
6、做好流動人口管理工作。
為了更好地服務流動人員，居委會按照鎮(zhèn)相關(guān)單位的要求，始終加強社區(qū)流動人口管理系統(tǒng)的采集與錄入工作，及時、準確、有效的更新數(shù)據(jù)，使居委會全面掌握轄區(qū)出租房屋和流動人口情況。
7、做好社區(qū)安全保障工作。
為確保社區(qū)平安穩(wěn)定，居委會定期對轄區(qū)重點部位進行安全隱患排查，對檢查中的隱患及時進行監(jiān)督整改，特別是在新春、五一、十一等重大節(jié)日，精心組織、認真開展豐富多彩的宣傳活動，向社區(qū)居民講授家庭防火防盜知識、用電安全知識、用氣安全知識等，倡導科學、文明、健康的生活方式。
四、工作方法和措施。
緊緊圍繞構(gòu)建和諧社會這一中心，深入開展構(gòu)建和諧社區(qū)創(chuàng)建活動，努力建設成文明向上、安全健康、生活便利、環(huán)境整潔、民主自治的和諧社區(qū)為階段性目標。
在接下來的工作中，我居委會堅持科學的發(fā)展觀，以便民利民為主線，立足以人為本，以北京市“六型社區(qū)”指導標準為指導，建立完善社區(qū)管理長效新機制，進一步深化居民自治工作，加大宣傳力度，深入開展和諧社區(qū)創(chuàng)建活動，確保實現(xiàn)社區(qū)和諧穩(wěn)定，居民安居樂業(yè)的總目標。
下半年社區(qū)工作計劃書篇十四
圍繞上級布置的各項工作任務和指示精神，如何制定社區(qū)。
1.積極發(fā)揮黨組織的領導核心作用，強化黨員責任，建立社區(qū)黨組織的各項長效管理機制。強化指導、落實責任、提升服務，做好黨員先鋒帶頭作用，將黨員服務承諾拓展到社區(qū)的各個領域，完成辦事處部署的各項工作任務。
2.認真扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。
3.做好以社區(qū)計生、衛(wèi)生等常規(guī)內(nèi)容為主的社區(qū)“中心工作”。
4.進一步深化落實“門前三包”和衛(wèi)生清潔制度，采取突擊治理和長效管理相結(jié)合的方式，加大區(qū)域環(huán)境整治力度，加強對小區(qū)日常環(huán)境衛(wèi)生的巡查力度，做到生活垃圾袋裝，日產(chǎn)日清，無衛(wèi)生死角，消除垃圾堆積問題，并及時處理。
5.做好以社區(qū)穩(wěn)定為目標的“平安工作”，加強社會治安綜合治理。
6.強化社區(qū)綜合服務管理服務意識，提高辦事效率。
7.社區(qū)工作特色，拓展服務領域。使社區(qū)服務工作深入到駐區(qū)單位、物管小區(qū)，在全社區(qū)普及志愿服務意識，爭取各方支持，搭建社會組織、企業(yè)等各界參與志愿服務發(fā)展、支持志愿服務項目的平臺，形成共青團、社會組織、企業(yè)聯(lián)動的機制，倡導志愿服務新風尚。
8.將政策把握好、宣傳好、落實好，提高社區(qū)黨員群眾對城市化建設推進工作的認識，使廣大群眾領悟到保護城市建設的重要性。
今年上半年，社區(qū)開展了許多實質(zhì)性的工作，也取得了一定的成效，但距離上級的要求還有很大的差距，今年下半年我們將在上半年的工作成果上，再接再厲，從實現(xiàn)人民群眾最滿意的事情做起，從群眾最不滿意的事情改起，社區(qū)工作加強各項工作的順利開展和進行。
一、以發(fā)展經(jīng)濟為中心，增強社區(qū)經(jīng)濟實力。
經(jīng)濟工作是中心，是社區(qū)發(fā)展的后盾和保障。隨著社會的發(fā)展，社區(qū)服務項目越來越多，社區(qū)工作范圍越來越廣，群眾要求更是越來越高，因此社區(qū)的經(jīng)濟壓力隨之增加，發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟成為當前的重要工作。
(一)謀求單位支持。一是通過定期與單位聯(lián)系，加強溝通謀求“情面支持”;二是及時了解并積極幫助單位解決遇到的困難和問題謀求“實事支持”;三是鼓勵社區(qū)各線工作人員與單位專干建立“工作支持”。
(二)盤活社區(qū)資源。一是嚴格管理，確保房屋租金應收盡收;二是規(guī)范市場，引導早、夜市健康有序發(fā)展;三是凝聚力量，發(fā)動樓棟組長、居民代表等幫助社區(qū)收集衛(wèi)生費等應收費用。
(三)積極協(xié)稅攬稅。一是要求社區(qū)工作人員努力完成稅收任務，并將完成情況與年底考核掛鉤;二是積極配合街道開展房產(chǎn)稅征收工作。
二、以社區(qū)黨建為龍頭，推進各項基礎工作。
發(fā)揮黨建的龍頭作用，抓好社區(qū)綜治、城管、計生、民政、最低生活保障、勞動保障等各項基礎工作，促進社區(qū)工作邁上新臺階。
(一)黨建工作。深挖社區(qū)資源，依托黨建聯(lián)席分會、黨員服務聯(lián)盟等載體，進一步探索大黨建格局，加強黨組織基層建設。一是繼續(xù)完善黨員服務中心工作，夯實黨建工作基礎;二是加強社區(qū)與非公企業(yè)黨支部聯(lián)系力度，積極開展聯(lián)創(chuàng)共建活動，吸引、凝聚非公企業(yè)加入社區(qū)建設;七月，將針對建黨九十周年這一大型節(jié)日，開展黨員活動。三是發(fā)展優(yōu)秀青年入黨，充實基層黨組織力量;四是發(fā)揮黨、團員的積極作用，走訪轄區(qū)單位及居民住戶，努力完成黨報黨刊征訂工作。
(二)綜治工作。一方面加強群防群治工作力量，確保穩(wěn)定;另一方面加大普法宣傳力度，深入開展“平安家庭”、“平安樓棟”創(chuàng)建活動，營造濃厚學法、懂法、知法、守法氛圍。三是加強與派出所的聯(lián)系，繼續(xù)做好夜間巡邏防護工作，為居民群眾提供一個安全和諧的生活環(huán)境。除此基礎工作之外，綜治工作維持上一年的工作重點，積極做好維護社會穩(wěn)定工作，時時掌握社區(qū)重點上訪戶的情況，特別在重要節(jié)日及會議期間嚴防死守，嚴格執(zhí)行“四對一”制度，最大力度的控制社區(qū)上訪人員的“上訪率”。
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下半年社區(qū)工作計劃書篇十五
光陰似箭，日月如梭，時間過得真快，你是否制定了下半年的。
呢?下面是本站小編收集整理關(guān)于下半年學習計劃的資料，希望大家喜歡。
如今大學生活已經(jīng)過半，我不再是那個懵懂初入大學校園的高中畢業(yè)生，而更加靠近了大學畢業(yè)的墻垣。我不能在無追求、無目標、無計劃那樣“三無”的駕駛著我的軀殼，行駛在那充滿追求和志氣活潑的“天堂”。如果不奮斗的話，那四年無憂無慮的享受的大學生活會給我?guī)砟男┟篮玫幕貞浤?所以我不要過空虛無聊的生活，我要規(guī)劃我的大三的學習和生活，我要計劃安排好我的每月每周每日每時每分的學習生活。我相信“凡事預則立，不預則廢”，我相信“只要努力一定有收獲，只有拼搏才能夠成功”，我堅信我一定以“自信人生二百年，會當水擊三千里”的勇氣和信心來迎接伴隨著機遇和挑戰(zhàn)的新的生活。
大三學年對于所有專業(yè)的學生來說都是至關(guān)重要的一年，這一年會很深入的學習到專業(yè)知識，接觸到自己專業(yè)方面的教授導師，這一年的努力程度決定著自己在本專業(yè)的水平，影響以后靠這個專業(yè)生活發(fā)展的能力。大學生不可只通一業(yè)，更不可通萬業(yè)而無一專長。如果沒把握住大三專業(yè)知識的學習，它將直接影響著大四上學期的一些以它為學習基礎的專業(yè)深入知識的理解和把握，也影響我們大四下的畢業(yè)設計。沒有扎實的專業(yè)基礎，就沒法深入地進入專業(yè)領域里去探究。因此在大三的學習中專業(yè)知識學習放在首位是毋庸置疑的。
專業(yè)知識學習是絕對不能用以前那個浮躁的心態(tài)，要秉承認真追求科學深入探究的心態(tài)，用堅持和努力去攻克難題，掌握基礎知識、基礎解題方法、并深究為什么選擇如此解答，多思考為什么，多選擇幾種方法來解決它，提煉出老師講解知識的思路，學會總結(jié)概括知識的框架，多聯(lián)想，將整個知識體系構(gòu)建起來。課前認真預習課本知識，課上高效認真的聽老師講解，自主思考，積極主動，課后多去仔細，及時獨立完成老師交待的學習任務，并選擇多看課本知識，多去思考，做一定量的題目來夯實基礎。在專業(yè)知識學習中主動將自己不懂的問題向同學請教，并多向老師問問題，問那些自己經(jīng)過深思不得其解的問題，把握別人講解的重點和思路，及時進行總結(jié)和回顧。
大三學年一定是辛苦而有充實的，因此日常身體健康狀況將成為影響學習狀態(tài)和生活質(zhì)量的關(guān)鍵因素。并且大三沒有了體育課，被安排參加的體育鍛煉就沒有，因此更需要自己在每天花費點時間參加體育鍛煉，形成晚上跑步的好習慣，并且多參與集體活動鍛煉身體。永遠牢記，但凡成功人士都有過硬的身體素質(zhì)，如果我想成功，就必須具備成功者成功必備的重點。并且現(xiàn)在身體鍛煉也能起到放松和減輕學習生活壓力的功效。
大三是非常重要的一年，是大學中間最精華的時間段，是最需要潛心求學的階段，我相信自己一定能頂住壓力，自信從容，勤奮踏實地在我的大三青春上揮灑汗水，我也堅信自己的大三生活也終將成為我大學階段的亮點。
201*年，我局黨支部將繼續(xù)認真貫徹落實黨中央全會精神和中央、省、市、縣委的決策部署，按照上級文件要求，緊密結(jié)合我縣財政工作實際，深入推進學習型黨支部織建設，不斷加強和改進中心組理論學習，為推進我縣經(jīng)濟和財政事業(yè)又好又快發(fā)展提供強有力的思想保證和精神動力。擬定如下學習計劃。
在繼續(xù)加強每半月進行一次集中學習的基礎上，開展以下主題學習活動：
(一)繼續(xù)開展“周讀一文、月覽一書、季通一法、年學一技”的四個一活動。
(二)開展“慶祝建黨九十周年”學習活動，加強黨的理論學習，增強黨員干部黨性修養(yǎng)，切實提升黨員理論水平。
(三)開展“六五”普法學習活動，加強法律法規(guī)學習，保證依法監(jiān)管、依法行政。
(四)鞏固加強學習小組活動的開展，保持“互動式、互助式、互促式”的學習氛圍，保證了“全員參與、互動學習、共同提高”。
(五)組織開展“一個班子、一個龍頭”主題學習活動，強化中心組學習，強化班子帶頭學習的作用。
(六)按照上級要求，開展一系列的主題學習活動。
(一)以促學提升學習動力，建立健全促學制度。
一是建立領導帶頭學習制度，“以帶促學”;二是建立但孤雁干部職工理論學習的指導、引導和輔導，“以導促學”;三是加強對黨員干部職工理論學習的檢查督促，形成定期與不定期相結(jié)合的機制，“以檢促學”;四是對學習認真、學習成效顯著的黨員干部予以積極的獎勵和表彰，“以獎促學”;五是樹立優(yōu)秀典型示范，“以榜促學”。
(二)以述學增強學習氛圍，建立健全述學制度。
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下半年社區(qū)工作計劃書篇十六
20xx年上半年，我辦在街道黨工委、辦事處的正確領導下，在區(qū)住房和建設局的指導下，在街道辦事處各職能部門和各社區(qū)工作站、股份公司、物業(yè)公司的共同配合和努力下，進一步強化物管單位責任，強化業(yè)主自治和督導檢查，加強部門聯(lián)動，積極探索物業(yè)管理、業(yè)主委相關(guān)工作新機制。以組建的業(yè)主委員會為工作重心，緊抓住業(yè)委會組建這個工作重點，加強領導，集中力量，扎實穩(wěn)步推進組建的業(yè)委會工作，完成了各項工作任務和目標。
按照“標準引領，質(zhì)量至上”的要求，針對老城區(qū)“先天不足、后天老化”的特點，社區(qū)治理體制創(chuàng)新的力量由單純的政府推動轉(zhuǎn)變?yōu)橛烧?、企業(yè)和社區(qū)組織等多元主體合力共建的發(fā)出點，提出推動物業(yè)服務企業(yè)參與社區(qū)治理的實施意見，并分解制定項配套實施方案全面推行，務求將轄區(qū)物業(yè)服務企業(yè)打造成創(chuàng)新社會管理、創(chuàng)建平安社區(qū)的重要載體，實現(xiàn)政府治理和社會自我調(diào)節(jié)、居民自治良性互動，構(gòu)建多元共治社區(qū)治理等工作的基礎上，打造和諧、平安、幸福東門。出臺東門街道物業(yè)管理考核辦法，制定量化、細化的考核標準，對物業(yè)服務企業(yè)的安全生產(chǎn)、治安管理、環(huán)境衛(wèi)生和物業(yè)管理等方面進行考核。對年度考核優(yōu)秀企業(yè)進行表彰，以考核促進轄區(qū)物業(yè)服務企業(yè)切實規(guī)范日常運作，提升管理服務品質(zhì)。同時，對物業(yè)服務企業(yè)的不良行為，以及在考核中成績較差的物業(yè)服務企業(yè)，分別予以勸誡、黑名單制度、公示、上報主管部門及市行業(yè)協(xié)會、建議禁止參與轄區(qū)物業(yè)管理服務招投標活動等懲戒。
3至4月，東門街道平安建設部聯(lián)合東門派出所、各社區(qū)工作站開展了兩次本年度創(chuàng)新物業(yè)管理提升社區(qū)治理能力專項行動考評工作，對轄區(qū)30個物業(yè)服務企業(yè)進行了考核，評選出4個優(yōu)秀管理小區(qū)，分別是聚龍大廈、銀都大廈、金溪大廈、1234商場，2個不合格管理小區(qū)分別為港澳8號、蛟湖路2號院。
我辦專門下到轄區(qū)各個社區(qū)摸底調(diào)查，本著先易后難原則，確定了我街道組建業(yè)委會的小區(qū)。目前開展業(yè)委會選舉工作的小區(qū)有聚龍大廈、繽紛時代家園、東門天地大廈、東方華都、天璽1號等5個小區(qū)。組織召開籌備、協(xié)調(diào)、選舉會議25場次。我辦繼續(xù)將做好各相關(guān)社區(qū)工作站及小區(qū)的業(yè)務指導工作，共同推進業(yè)委會的組建工作。
隨著廣大群眾維權(quán)意識不斷增強，近幾年來物業(yè)管理糾紛近乎直線上升，為解決這一凸顯問題，我辦主動介入調(diào)處物業(yè)糾紛。據(jù)統(tǒng)計，1-5月我辦共處理各類物業(yè)糾紛案件65宗：
（1）重大糾紛中籌備業(yè)委會糾紛1宗，重大糾紛中物業(yè)管理糾紛3宗，其中2宗糾紛得到妥善調(diào)處，其余1宗正調(diào)處中。
（2）處理各類物業(yè)信訪（含網(wǎng)絡和現(xiàn)場）案件61宗，其中來信11宗、來訪23宗、網(wǎng)絡及電話投訴27宗。
我轄區(qū)今年應上交本體維修資金小區(qū)共13個。其中，已上交本金的有7個，已上交材料的小區(qū)18個，籌備收繳工作中。
我辦對轄區(qū)各類小區(qū)進行摸排統(tǒng)計：轄區(qū)共計172個小區(qū)。其中老舊小區(qū)37個，約占總體22%；步行街區(qū)小區(qū)34個，約占總體的20%。
歷年創(chuàng)建安全文明小區(qū)（1994-20xx）共計109個，約占63%。今年計劃新創(chuàng)建小區(qū)為嘉年華名苑，提高升級小區(qū)為外貿(mào)集團大廈，鞏固小區(qū)為羅湖商貿(mào)中心、中信星光名庭。我社區(qū)物管辦已向各小區(qū)管理處講解了創(chuàng)建工作應該注意的事項，需要準備和更新的文件資料，指導管理處、社區(qū)工作站按照市文明小區(qū)建設的標準五條標準，從管理機構(gòu)、治安防范、規(guī)章制度、人口管理、糾紛調(diào)解、文化生活、法制教育、環(huán)境衛(wèi)生、服務質(zhì)量和社會風氣等方面，制定切實可行的標準和實施辦法，建立健全小區(qū)管理機構(gòu)負責制度、治安人員管理制度、流動人口管理制度、安全文明公約、監(jiān)督檢查及獎懲制度，逐步實現(xiàn)小區(qū)工作制度化、規(guī)范化和科學化。下半年我們將繼續(xù)走訪各小區(qū)查看建設進度，在走訪中與管理處、社區(qū)工作站交流創(chuàng)建情況，了解他們在實際操作中遇到的困難，協(xié)助他們更好的開展創(chuàng)建工作。
根據(jù)《羅湖物業(yè)管理行業(yè)百日安全專項行動》（羅物委[20xx]01號）的工作要求，積極開展轄區(qū)物業(yè)行業(yè)安全專項行動檢查，全面排查轄區(qū)所有物業(yè)項目落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任情況，并擬聘請委托第三方專業(yè)機構(gòu)對轄區(qū)內(nèi)所有項目項目開展專項檢查。
根據(jù)20xx年3月5日羅湖區(qū)委(政府)辦公室《工作會議紀要》（75）號文件精神，按照深圳市物業(yè)管理法規(guī)規(guī)定的程序，繼續(xù)推動深圳市正陽投資開發(fā)有限公司進駐轄區(qū)無物業(yè)管理住宅小區(qū)，力求轄區(qū)內(nèi)無物業(yè)管理小區(qū)盡快實現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋。目前已成功進駐小區(qū)為花場社區(qū)園林宿舍，正陽公司進駐各無物業(yè)小區(qū)后將會對治安管理、消防安全、環(huán)境整潔這三個環(huán)節(jié)作必要的整治整理，保證小區(qū)的安全和整潔。
1、繼續(xù)做好老住宅區(qū)引進物業(yè)管理工作；
2、力爭協(xié)助條件成熟的小區(qū)組建業(yè)委會的目標；
3、繼續(xù)指導業(yè)主委員會獨立開展自治工作；
4、積極開展創(chuàng)新物業(yè)管理提升社區(qū)治理能力專項行動；
5、開展安全文明小區(qū)創(chuàng)建和提升鞏固工作；
6、做好物業(yè)小區(qū)老化電線改造工作等工作。
7、按時保質(zhì)完成物業(yè)管理行業(yè)百日安全專項行動；
8、協(xié)助做好扶持老住宅區(qū)物業(yè)管理的工作；
10、推動深圳市正陽投資開發(fā)有限公司進駐轄區(qū)無物業(yè)管理住宅小區(qū)。
下半年社區(qū)工作計劃書篇十七
證券營銷就是整合產(chǎn)品營銷和關(guān)系營銷，大力發(fā)展在證券公司購買股票的客戶，爭取達到每個在公司開戶的人都同時開立股東賬戶，擴大股票市場中客戶占有份額，發(fā)展?jié)撛诳蛻?。同時給公司樹立起品牌文化形象，打造穩(wěn)健的、專業(yè)的、誠信的、負責的、智慧的、有遠見的、伙伴關(guān)系的企業(yè)形象。
第一部分新客戶的開發(fā)。
自20xx年全球金融危機之后，受內(nèi)外圍因素影響，加之本身的發(fā)展機制不完善，中國股市一直處于疲軟狀態(tài)，財富效應難現(xiàn)。投資者信心受到打擊，市場人氣不足，資金不斷流出。證券公司之間傭金之戰(zhàn)越演越烈，加大了證券公司的經(jīng)營難度。由于短期內(nèi)證券公司轉(zhuǎn)型困難，在一定時期內(nèi)經(jīng)紀業(yè)務仍是重點。為了保持良好經(jīng)營環(huán)境，穩(wěn)定公司業(yè)績，拓寬營銷渠道、發(fā)展新客戶就顯得極其重要，必須通過行之有效的營銷途徑提高客戶開發(fā)度。
一、短期小區(qū)營銷。
以昆明市區(qū)為中心，輻射到周邊城鎮(zhèn)，在適宜的時間進入居民小區(qū)，挖掘潛在的客戶資源，為他們講解理財知識，宣傳華泰證券以及為其辦理證券開戶等投資咨詢業(yè)務。
由于其臨時性，小區(qū)居民開戶量有限，適宜*優(yōu)惠項目(如開戶送上網(wǎng)費、有線電視費等等)或推廣證券產(chǎn)品吸引居民。雖然是短期營銷，但如果當次活動的咨詢?nèi)藬?shù)在10位以上或開戶數(shù)在3戶以上，則應考慮在該地的后續(xù)營銷，形式可以是股評或設攤咨詢。如經(jīng)過挖掘有一定的潛力，可以發(fā)展為長期營銷社區(qū)。
二、長期駐點營銷。
1、銀行駐點營銷。
銀行有固定場所可作為我們的駐點地，銀行有較高的信譽，是我們主要的合作伙伴。銀行駐點營銷是市場一種創(chuàng)新，讓券商從營業(yè)部的坐商走向了市場，讓單一的營業(yè)部場地擴張到全市所有的銀行網(wǎng)點，拓展了極大的一部分離營業(yè)部很遠很遠的客戶。券商開發(fā)投入小，產(chǎn)出高，同時，通過銀行開發(fā)的客戶質(zhì)量也相對比較好。因此，營業(yè)部應加強與銀行的長期合作關(guān)系。并對重點駐點公關(guān)，為營銷員提供更好的業(yè)務開展空間。
2、社區(qū)駐點營銷。
經(jīng)短期小區(qū)營銷發(fā)現(xiàn)有潛力而發(fā)展為長期營銷的社區(qū)，在周圍的高檔寫字樓張貼海報、設點促銷，利用上下班及午餐人流量大的時間段派發(fā)宣傳資料、意向溝通，周末在優(yōu)質(zhì)社區(qū)、大型商場擺臺促銷，以登記電話送小禮品方式挖掘潛在客戶，日常電話跟進，開戶即送精美禮品一份。并可不定期的與小區(qū)開發(fā)商合作：借企業(yè)搞慶典聯(lián)誼活動或投資座談會等機會免費開股東卡，送精美禮品，開發(fā)團體客戶及機構(gòu)戶。與開發(fā)商合作，居民容易相信合作的長期性。
3、與通訊機構(gòu)的合作營銷。
要與電信、移動、聯(lián)通、鐵通、網(wǎng)通等機構(gòu)合作，這些公司基本上與小區(qū)有收益分成，且希望通過*合作提高寬帶網(wǎng)的服務內(nèi)容，也希望通過證券公司給客戶的開戶優(yōu)惠(如開戶送寬帶網(wǎng)開通費、有線電視使用費等)增加使用戶數(shù)量。具體合作模式應有所不同，例如移動、聯(lián)通，僅對券商開放系統(tǒng)的合作是不夠的，可在其營業(yè)廳布點，發(fā)展其內(nèi)部員工。其余的中大型的通訊機構(gòu)，合作的內(nèi)容包括通訊商的資源共享，通訊商入駐小區(qū)營銷活動時，雙方共同營銷，證券公司負擔部分通訊機構(gòu)的產(chǎn)品贈送，通訊商的營銷人員兼職券商的營銷，實現(xiàn)雙贏。
第二部分老客戶的維護。
“開發(fā)十個新客戶，不如維護一個老客戶”，這是一條銷售的黃金法則，穩(wěn)定的老客戶資源不僅可以使自己的工作變得更加有效率，而且也是保持業(yè)績穩(wěn)定的重要方式。老客戶流失、老客戶重復購買率低有很多種原因，但是有一個非常重要的原因，一直被企業(yè)所忽略或者在原來的條件下企業(yè)需要花費過大的代價來實現(xiàn)，那就是：持續(xù)保持與老客戶的有效的、具有一定頻率的溝通。
1、持續(xù)的溝通。
市場的競爭越來越激烈，后來者始終都會盯緊市場的任何變化，試圖闖入客戶購買決策時的備選答案。作為營業(yè)部的老客戶，具有先天的優(yōu)勢，他已經(jīng)認可或者部分認可你的產(chǎn)品了。要做的工作就是保持自己在客戶購買決策時自己是一個首選選擇，不能被競爭對手擠出來。因此，企業(yè)與老客戶之間必需形成持續(xù)的溝*系，只有持續(xù)的溝通，才可以以最簡單的操作起到長期持續(xù)的效果。
時刻關(guān)注關(guān)鍵客戶，并且尋找各種機會與他們保持良好的溝通在營銷過程中是非常重要的。要與客戶建立長期的關(guān)系，維護老客戶可以：a)在重要節(jié)日向客戶發(fā)出信件表示祝賀，或者寄出一張別致的賀卡、送上一件客戶喜歡的小禮物等。b)每逢公司重大活動時，邀請客戶參加，如公司重要慶典、年會、客戶聯(lián)誼會及專家講座等。c)記下對客戶來說具有重要意義的日子，如生日、公司年慶等，表達你對他們的關(guān)注。在雙方合作成功紀念日的時候向客戶表示感謝，這既可以提醒客戶對你表示關(guān)注，又可以為今后的合作創(chuàng)造機會。
2、有效的溝通。
客戶是很挑剔的，持續(xù)的溝通需要投其所好，需要有對用戶友好的內(nèi)容、對用戶友好的界面、對用戶友好的溝通方式，只有這樣才會形成有效的溝通、你的營銷郵件才不會被用戶當作垃圾郵件。老客戶關(guān)系維護解決方案，正是具備了在用戶行為特征模型分析上獨特的優(yōu)勢，才能夠讓企業(yè)與用戶之間形成一種持續(xù)的有效溝通，形成良性的互動關(guān)系。
隨著產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢的不斷發(fā)展，企業(yè)之間的競爭更趨向客戶服務，在對客戶進行管理時，企業(yè)也不妨厚此薄彼——為關(guān)鍵客戶提供更精細、更全面的服務。除了配合企業(yè)為關(guān)鍵客戶提供更多服務項目，推銷人員也要有意識地為關(guān)鍵客戶爭取更周到的服務，比如創(chuàng)造更舒適的環(huán)境、舉辦大客戶聯(lián)誼會或提供更專業(yè)的咨詢服務或培訓等。
3、適當頻率的溝通。
與用戶的溝通頻率要講究適度。所以，通過一系列的用戶模型對老客戶進行分析挖掘，準確掌握其溝通頻率特征，才能讓用戶感覺友好，起到事半功倍的效果。
由于受到各種因素的影響，客戶關(guān)系會經(jīng)常發(fā)生改變，因此，銷售人員不能一成不變地固守原有的客戶管理方式，而必須隨時對關(guān)鍵客戶的信息進行搜集和整理，一旦發(fā)現(xiàn)客戶關(guān)系發(fā)生變化，立刻采取相應的方法進行處理。比如，經(jīng)常根據(jù)準確信息對客戶類別進行重新劃分;隨時關(guān)注新信息，爭取在尋找到潛在的大客戶;當發(fā)現(xiàn)原有的關(guān)鍵客戶喪失需求或者轉(zhuǎn)向競爭對手時，迅速做出反應。
第三部分服務品牌的打造。
做證券遲早是要做回服務的，只有打造自己的服務品牌，做好客戶的服務，才能在證券市場上立于不敗之地。提高公司在昆明的競爭力，應盡量避免通過價格競爭來實現(xiàn);通過差異化的服務，增加顧客的滿意度和忠誠度，提高公司的品牌形象和知名度。對于差異化服務和公司品牌的樹立和擴展，我認為可以通過幾個措施來實現(xiàn)。
1、廣告和公關(guān)工作的開展是品牌建設的重要步驟。
為了達到公眾對我公司品牌的認知，可以做些平面的廣告，讓市場知道本營業(yè)部，使他們對公司有所認識。
通過合理正確的運用公共關(guān)系和公共事件，擴展我公司在昆明的知名度。事實上，客戶對公司信息的接受的程度對比是，間接傳播比公司對客戶的直接傳播更容易。因為從客戶心理的角度來說，他們更愿意相信身邊的人，對公司直接的宣傳都會或多或少的抱有懷疑和警惕的態(tài)度。因此，應通過公共關(guān)系和公共事件的運用，間接的將公司的宗旨和服務進行宣傳，當然這就要求工作人員的時時關(guān)注和公司高層的統(tǒng)籌。
2、以客戶需求為導向，提高服務質(zhì)量，形成競爭力。
在競爭性市場中，顧客具有動態(tài)性，顧客忠誠度是變化的，他們會轉(zhuǎn)移到其它企業(yè)。要提高顧客的忠誠度、贏得長期而穩(wěn)定的市場，重要的營銷策略是通過某些有效的方式在業(yè)務、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián)，形成一種互助、互求、互需的關(guān)系，把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起，這樣就大大減少了顧客流失的可能性。
面對迅速變化的市場，要滿足顧客的需求，建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，企業(yè)必須建立快速反應機制，提高反應速度和回應力。這樣可限度地減少抱怨，穩(wěn)定客戶群，減少客戶轉(zhuǎn)移的概率,提高服務水平，能夠?qū)栴}快速反應并迅速解決。這是一種企業(yè)、顧客雙贏的做法。
3、同時加強對客戶維護，對其進行分類管理，大力推行關(guān)系營銷，縮減成本擴大利潤。
溝通是關(guān)系營銷的重要手段。關(guān)系營銷越來越重要了，在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場環(huán)境中，搶占市場的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系，從交易變成責任，從顧客變成擁護者，從管理營銷組合變成管理和顧客的互動關(guān)系。記住二八定律，必須優(yōu)先與創(chuàng)造企業(yè)80%利潤的20%的那部分重要顧客建立牢固關(guān)系,否則把大部分的營銷預算花在那些只創(chuàng)造公司20%利潤的80%的顧客身上，不但效率低而且是一種浪費。
4、營銷的目的是利潤，但執(zhí)行的核心是公司員工。
對企業(yè)來說，市場營銷的真正價值在于其為企業(yè)帶來短期或長期的收入和利潤。一方面，追求回報是營銷發(fā)展的目的;另一方面，回報是維持市場關(guān)系的必要條件。企業(yè)要滿足客戶需求，為客戶提供價值，但不能做“仆人”。因此，營銷目標必須注重產(chǎn)出，注重企業(yè)在營銷活動中的回報。一切營銷活動都必須以為顧客及股東創(chuàng)造價值為目的。同樣對員工來說，回報也是對其工作價值的肯定。
綜合來說，公司的營銷思路應以客戶為導向，以實施關(guān)系營銷為指導思想，通過前期的成本控制，形成成本優(yōu)勢，打開市場，建立與客戶的關(guān)聯(lián)，通過差異化的個性化服務，及時正確高效地處理客戶的需求，建立同客戶長期的穩(wěn)定的關(guān)系，進一步形成口碑，樹立公司在市場中的品牌形象，實現(xiàn)公司的市場戰(zhàn)略。
市場部為了樹立品牌形象，建設規(guī)模的、高質(zhì)量的營銷團隊，開拓市場，逐步擴大營業(yè)部在當?shù)氐挠绊懥?，展現(xiàn)營銷團隊的潛在活力，開拓并鞏固營銷渠道，發(fā)展客戶，創(chuàng)造營銷奇跡特制定以下營銷方案。
第一部分市場部戰(zhàn)略定位。
一、市場的范圍。
以北京市區(qū)為中心，輻射到周邊城鎮(zhèn)，為中高端客戶提供股票基金等投資產(chǎn)品和保守的理財咨詢服務。
二、客戶服務方式。
1、基礎服務主要包括：及時解決現(xiàn)場及非現(xiàn)場客戶交易過程中的問題;客戶提出的有關(guān)業(yè)務及證券知識方面的問題，及時給予清晰和全面的解答;積極同客戶溝通，促進客戶能夠及時和細致了解公司新業(yè)務種類和服務產(chǎn)品;為客戶提供多種交易方式;收集了解客戶需求，及時反饋業(yè)務部門，促進完善客戶服務內(nèi)容。
2、親情服務主要包括：法定節(jié)日或特殊節(jié)日營業(yè)機構(gòu)管理人員通過廣播或到客戶群體中恭賀或者有能力的也可給客戶舉辦一些活動;客戶及家人的特殊日子發(fā)賀電、發(fā)賀卡、打電話、拜訪、送鮮花等形式表示祝賀。這類服務三種客戶的區(qū)別也不大，只是一般客戶通常不進行客戶及家人的特殊問候。
3、咨詢服務主要包括：根據(jù)客戶需求選擇性的將各類研究。
咨詢張貼或轉(zhuǎn)發(fā)客戶;定期提供客戶持倉個股分析報告;及時向客戶提供高質(zhì)量的資訊產(chǎn)品和信息，并根據(jù)客戶需要為其度身定制資產(chǎn)配置方案;定期將研究機構(gòu)的投資策略報告發(fā)送給客戶;通過網(wǎng)絡服務平臺，對客戶提供一對一咨詢服務;客戶專用電子信箱服務，為客戶提供個股門診單、周評報告、月度投資計劃以及模擬投資組合等;通過短信提供咨詢建議;提供個股答疑、推薦以及跟蹤個股服務;現(xiàn)場客戶和非現(xiàn)場客戶定期溝通。這類服務三種客戶的區(qū)別就比較大，一般客戶只提供基本的咨詢服務，接受公共的咨詢，而重要客戶和核心客戶一般都有一一對應的客戶經(jīng)理服務，核心客戶的個性化咨詢服務比重要客戶更好。
4、增值服務主要包括：根據(jù)其需要提供各類研究報告，包括內(nèi)部研究成果和外購報告;以短信營銷和客戶服務為信息平臺，為高端投資者提供實時行情、股市資訊和在線交易同時提供自選股等個性化管理功能。提供及時、全面、*的財經(jīng)資訊，短信營銷信息和客戶服務平臺作為補充可提供及時的公告信息、個股預警、個股資訊、成交回報、資金變動、中簽通知服務;根據(jù)客戶需求，編撰投資分析報告，如果客戶資產(chǎn)量達到相當規(guī)模，可根據(jù)其需要提供全方位私戶理財計劃。這類服務三種客戶的區(qū)別就更大了，一般客戶基本不享受增值服務，重要客戶享受及時的服務，核心客戶則享受全面及時的服務。
第二部分團隊的組建和管理。
一、團隊的組建。
1.通過與其他證券公司優(yōu)秀客戶經(jīng)理接觸，了解營銷員在原來券商的情況，引進有經(jīng)驗的證券營銷員。
2.聯(lián)系部分高校，建立校企實習培訓基地，能夠充分的挖掘有潛質(zhì)的營銷員。
3.團隊的建設。
團隊的管理與執(zhí)行。
制定一個有利于團隊發(fā)展的工作目標是團隊合作精神完成最終目標的必要條件。要盡快樹立起營銷員的業(yè)務信心，由于營銷員換了一個新的工作網(wǎng)點，網(wǎng)點業(yè)務還不夠熟悉，需要區(qū)域經(jīng)理和他們一起營銷、一起開戶這樣不但讓營銷掌握業(yè)務技巧，而且也增強了他們開展業(yè)務的信心。
無規(guī)矩不成方圓，制度的建設可以規(guī)范團隊的工作開展，以形成一個共同的工作目標，制度制定的內(nèi)容包括：日常考勤制度、會議制度、各種臺帳制度和激勵制度，而且是可以執(zhí)行的。
1考勤制度，目的是了保證工作時間。內(nèi)容包括辦公室考勤與駐點考勤。
2、會議制度，目的是討論解決工作中的問題和提供學習的平臺。內(nèi)容是周例會、月例會、公司例會。
3、臺帳制度，目的是對工作的監(jiān)督與跟蹤。內(nèi)容是工作計劃、工作日記和其他與銷售工作相關(guān)的臺帳。
三、團隊文化建設。
態(tài)度決定人生的成功高度，而團隊文化就像這人生的“態(tài)度”，它決定團隊效力是否1+12。團隊文化是對公司的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略認同的前提下，形成一種積極、易溝通、學習的精神狀態(tài)。團隊文化的外在表現(xiàn)是團隊有共同的工作目標、集體活動開展情況以及學習制度的執(zhí)行情況。共同的工作目標是指團隊全體成員愿意把自己的才能奉獻給團隊，以爭取取得良好的業(yè)績。其實這集體活動的開展并不是很難，在每次例會后舉行一場足球賽、籃球賽并不是過分的要求，或者一次大家出去歡唱。學習也是團隊文化建設的重要內(nèi)容，共同學習，共同進步。學習公司的銷售政策、學習新品知識、學習彼此優(yōu)勢等。只有學習型的團隊才能取得好的業(yè)績，因為學習的態(tài)度反映團隊的精神面貌，是團隊工作技能的保證，是溝通的需要。
四、個人與團隊共同進步。
不想做將軍的士兵不是好士兵。做銷售的人都是生意人，不可否認加薪或者升職是工作的動力之一。一個優(yōu)秀的團隊，應給隊員提供個人的發(fā)展平臺。合理的人員流動，是非常必要的。從另一個方面看，業(yè)務工作有強烈的態(tài)度需求，在一個地方工作久了，換一個工作區(qū)域未嘗不是一個讓*再次燃燒的方法。假如，在你的團隊有優(yōu)秀的人才，團隊就應給他激勵的考核。在這個時候，團隊的領導就應該向公司推薦人才，并給予培訓指導。一個優(yōu)秀的團隊應是個人與團隊共同進步，個人在團隊工作中，應把自己的職業(yè)規(guī)劃跟團隊業(yè)績相結(jié)合。
綜上所述，營銷團隊的建設需要一個既有業(yè)務能力，又有團隊建設意識的領導。團隊負責人的工作風格將決定團隊的發(fā)展。在這里，我主要強調(diào)的是團隊的工作溝通和團隊文化的建設。無論從事什么工作，工作中的樂趣是最重要的，它可以讓人可能地發(fā)揮潛能，這是公司與個人雙贏的結(jié)果。
第三部分營銷措施。
一、銀行駐點營銷。
幾年前，銀行駐點營銷是市場一種創(chuàng)新，讓券商從營業(yè)部的坐商走向了市場，讓單一的營業(yè)部場地，擴張到全市所有的銀行網(wǎng)點，因當時的銀證通模式，銀行直接可以開立券商資金賬戶，客戶可以在銀行進行一站式的手續(xù)辦理。讓券商拓展了極大的一部分離營業(yè)部很遠很遠的客戶，券商投入小，產(chǎn)出高。銀行開發(fā)的客戶質(zhì)量也相對比較好。
為此，我市場部與銀行關(guān)系須注意以下五點：
1、要建立雙方長期合作關(guān)系。
2、一般企業(yè)在銀行都有個企業(yè)帳戶，可以通過銀行工作人員的推薦來幫本營業(yè)部實現(xiàn)。他們和企業(yè)有個很好的交流合作關(guān)系。對他們比較信任。這點要求銀行和本營業(yè)部的合作關(guān)系處理好。
3、管理層要對銀行公關(guān)關(guān)系的重視。每隔半月或新人報到之時都工有上級對銀行關(guān)系的回訪。
4、在重要節(jié)日會送上些禮品。通常情況下，禮物費用控制在1000元左右。
5、對于重點駐點網(wǎng)點公關(guān)，需營業(yè)部利用資產(chǎn)的資源為網(wǎng)點注入一定量的存款，為營銷員提供更好的業(yè)務開展空間。
綜上所述，營業(yè)部門高管應重視商業(yè)銀行負責人的公關(guān)行動。
二、與大通訊機構(gòu)的合作營銷。
要與電信、移動、聯(lián)通、鐵通、網(wǎng)通等機構(gòu)合作。合作模式應有所不同，例如移動、聯(lián)通，僅對券商開放系統(tǒng)的合作是不夠的?？稍谄錉I業(yè)廳布點，發(fā)展其內(nèi)部員工。其余的中大型的通訊機構(gòu)，合作的內(nèi)容包括，通訊商的資源共享，通訊商入駐小區(qū)營銷活動時，雙方共同營銷。券商負擔部分通訊機構(gòu)的產(chǎn)品贈送、通訊商的營銷人員兼職券商的營銷，實現(xiàn)雙贏。
三、低傭金的促銷。
北京市場的傭金，應該是目前以來最低的階段。從華泰證券開始就以所有客戶的傭金打至0.8‰，北京市場進入了傭金價格戰(zhàn)，各券商紛紛跟進，愈演愈烈，現(xiàn)在的光大證券開展傭金年費制，打出“一天一元，輕松一年”口號，但是實行傭金年費制的這一時期，光大證券一直莫名其妙的沒有得到多大的擴張，其主要原因是缺少一支強有力的營銷隊伍。目前，營銷團隊人數(shù)多，且人員相對穩(wěn)定的券商開始對低傭招攬客戶的方式有所收斂，實行按資產(chǎn)多少來規(guī)定傭金比率，并隨著咨詢方面優(yōu)勢的提高逐漸取消降傭制度。目前新進的券商，都是以低傭來招攬客戶，新進來的安信證券的傭金比例是整個北京市場最低的，10萬左右都可以給0.3‰。考慮到目前整個市場競爭狀況以及公司未來的發(fā)展，對一般客戶，本團隊開發(fā)客戶時，給予非現(xiàn)場交易的手續(xù)費為0.5‰到2.0‰的政策是合適的，給予營銷員一定底限的自己做主的傭金調(diào)節(jié)，對特殊客戶再另行申請。而對于本營業(yè)部也可以科學地對成交量較大的客戶做出更大調(diào)節(jié)。
四、社區(qū)營銷及技術(shù)服務站營銷。
可以選擇些人流量比較大，商業(yè)性質(zhì)比較強的地段進行布點。分工合作，兩人派單，兩人對有意想客戶進行營銷說明。在周圍的高檔寫字樓張貼海報、設點促銷，利用上下班及午餐人流量大的時間段派發(fā)宣傳資料、意向溝通，周末在優(yōu)質(zhì)社區(qū)、大型商場擺臺促銷，以登記電話送小禮品方式挖掘潛在客戶，日常電話跟進，開戶即送精美禮品一份。可以不定期的與企業(yè)合作：搞慶典聯(lián)誼活動或投資座談會股市沙龍等，免費開股東卡，送精美禮品，開發(fā)團體客戶及機構(gòu)戶。
五、服務品牌的營銷。
此營銷模式是本人比較推崇的、比較欣賞的一種模式。做我們這行的遲早是要做回服務的，只有打造自己的服務品牌，做好客戶的服務，你才能在這個市場是立于不敗之地。為客戶提供有效的資訊，能讓客戶在市場上掙到錢才是王道。而本營業(yè)部在公司沒有特別的支持下要堅持自己組織語言，堅持每日一到兩條對大盤的分析，個股的推薦等信息。當然這個還依賴與個人專業(yè)知識掌握的多少而論。充分利用金穗金融軟件*按資產(chǎn)量的多少來給予使用作為賣點，從而使客戶對軟件的存在一定的依賴性。提高公司在北京的競爭力，應盡量避免通過價格競爭來實現(xiàn);通過差異化的服務，增加顧客的滿意度和忠誠度，提高公司的品牌形象和知名度。對于差異化服務和公司品牌的樹立和擴展，我認為可以通過幾個措施來實現(xiàn)。
一、廣告和公關(guān)工作的開展是品牌建設的重要步驟。
為了達到公眾對我公司品牌的認知，可以做些平面的廣告，讓市場知道就在本營業(yè)部就有證券營業(yè)部，使他們對公司有所認識，進而在他們有從事證劵交易的需求時，能夠想到我們湘財證券。
通過合理正確的運用公共關(guān)系和公共事件，擴展我公司在北京的知名度。正如人們所說，資源都是可以靠借的，可以借資金、借人才、借技術(shù)、借智慧。而公共關(guān)系就是這樣一種資源，我們所要做的僅僅是把他們匯集起來，運用智慧把他們有效地運用起來。
事實上，客戶對公司信息的接受的程度對比是，間接傳播比公司對客戶的直接傳播更容易。因為從客戶心理的角度來說，他們更愿意相信身邊的人，對公司直接的宣傳都會或多或少的抱有懷疑和警惕的態(tài)度。因此，應通過公共關(guān)系和公共事件的運用，間接的將公司的宗旨和服務進行宣傳，當然這就要求工作人員的時時關(guān)注和公司高層的統(tǒng)籌。
一句話就是“借勢”，就是借助人物、事件等本身的社會效應在營銷活動中以達到推廣產(chǎn)品的目的。
同時，一個可行的辦法就是在周末組織公司所有的營銷人員以及公司高管在當?shù)氐酿B(yǎng)老院或孤兒所等一些公益事業(yè)單位做義工從而既為社會獻了一份愛心，又在宣傳本營業(yè)部。何樂不為?相信這樣的宣傳對與老百姓來說比一些空洞的廣告更具說服力在借勢營銷中，可以借助的手段是多方面的，比如：其他行業(yè)具有轟動效應的大事件;政府有關(guān)部門的政策法規(guī);新聞媒體的各種報道等等。通過策劃發(fā)揮、延伸實施，就可以為我所用，去實現(xiàn)自己的營銷目標。
借勢營銷是一把雙刃劍，它可能為企業(yè)帶來豐厚的收益，也可能讓企業(yè)的付出付諸流水。然而，只要企業(yè)對企業(yè)自身進行仔細分析，在適當?shù)臅r機抓住自己需要的“靠山”和機會，正確運用公共關(guān)系，并進行有效的營銷策劃，必能獲得成功!
二、以客戶需求為導向，提高服務質(zhì)量，形成競爭力。
其實，以客戶需求為導向的營銷理論不過是本營業(yè)部轉(zhuǎn)換角度看問題的方法，是一種讓消費者更容易接受產(chǎn)品/服務的營銷工具。在競爭性市場中，顧客具有動態(tài)性，顧客忠誠度是變化的，他們會轉(zhuǎn)移到其它企業(yè)。要提高顧客的忠誠度，贏得長期而穩(wěn)定的市場，重要的營銷策略是通過某些有效的方式在業(yè)務、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián)，形成一種互助、互求、互需的關(guān)系，把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起，這樣就大大減少了顧客流失的可能性。
面對迅速變化的市場，要滿足顧客的需求，建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，企業(yè)必須建立快速反應機制，提高反應速度和回應力。這樣可限度地減少抱怨，穩(wěn)定客戶群，減少客戶轉(zhuǎn)移的概率。提高服務水平，能夠?qū)栴}快速反應并迅速解決。這是一種企業(yè)、顧客雙贏的做法。(每隔半個月或股市出現(xiàn)重大問題時候?qū)蛻舻幕卦L。將客戶反映的問題做記錄。根據(jù)問題小組展開討論，給予客戶問題解決的方法)。
三、同時，加強對客戶維護，對其進行分類管理，大力推行關(guān)系營銷，縮減成本擴大利潤。
關(guān)系營銷越來越重要了，在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場環(huán)境中，搶占市場的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系，從交易變成責任，從顧客變成擁護者，從管理營銷組合變成管理和顧客的互動關(guān)系。記住二八定律，必須優(yōu)先與創(chuàng)造企業(yè)80%利潤的20%的那部分重要顧客建立牢固關(guān)系。否則把大部分的營銷預算花在那些只創(chuàng)造公司20%利潤的80%的顧客身上，不但效率低而且是一種浪費。而溝通是關(guān)系營銷的重要手段。
四、營銷的目的是利潤，但執(zhí)行的核心是公司員工。
對企業(yè)來說，市場營銷的真正價值在于其為企業(yè)帶來短期或長期的收入和利潤。一方面，追求回報是營銷發(fā)展的目的;另一方面，回報是維持市場關(guān)系的必要條件。企業(yè)要滿足客戶需求，為客戶提供價值，但不能做“仆人”。因此，營銷目標必須注重產(chǎn)出，注重企業(yè)在營銷活動中的回報。一切營銷活動都必須以為顧客及股東創(chuàng)造價值為目的。同樣對員工來說，回報也是對其工作價值的肯定。從外部營銷到樹立內(nèi)部營銷理念。由于員工是客戶的直接接觸者，管理者的觀念、思路和決策都要通過員工們的日常工作和行為來貫徹和體現(xiàn)。
事實上，內(nèi)部員工應是營銷活動的首要對象?！耙拼蛻?，必須首先善待員工”，高度重視內(nèi)部營銷。處理好管理者*和員工自主性的關(guān)系。首先，應該培養(yǎng)共同參與意識、共同的價值理念和行為準則、共同的歸屬感，努力為員工創(chuàng)造個人發(fā)展的機遇和條件。其次，處理好各部門之間的關(guān)系。建立明確的責任分工、暢通的信息流動系統(tǒng)及科學、公正的內(nèi)部考核制度，并前后臺效益掛鉤，樹立起群策群力的合作意識，保證各項政策持續(xù)而切實的貫徹。完善管理制度，增設優(yōu)秀新人獎、開戶紀錄獎、市值紀錄獎等獎項，完善薪資待遇(比如當月成交量達到600萬/1000萬/1500萬等等的提成變法做到多勞多得，獎罰分明。積極進行各項市場調(diào)查活動，能對公司的銷售模式和銷售政策，提出意見和建議。以人為本，追求個人價值。在新的體制和組織結(jié)構(gòu)下，所有人員的價值由業(yè)績來衡量和體現(xiàn)，而不以上級的主觀評價為依據(jù)。同時，要形成尊重員工、關(guān)心員工的風氣，擯棄那種犧牲或壓抑員工個性的文化氛圍，處處體現(xiàn)出親和力。
綜合來說，公司的營銷思路應以客戶為導向，以實施關(guān)系營銷為指導思想，通過前期的成本控制，形成成本優(yōu)勢，打開市場，建立與客戶的關(guān)聯(lián)，通過差異化的個性化的服務，及時正確高效地處理客戶的需求，建立同客戶長期的穩(wěn)定的關(guān)系，進一步形成口碑，樹立公司在市場中的品牌形象，實現(xiàn)公司的市場戰(zhàn)略。同時公司營銷隊伍管理上面，我覺得管理方面主要還是看公司的企業(yè)文化，企業(yè)文化要人性化、要樸素、蹋實、獎罰分明，要有完善的體系和制度。組織員工培訓。與投資公司、保險、安利等營銷團隊合作，資源共享，相互借鑒，請其優(yōu)秀講師授課，為我部客戶經(jīng)理培訓營銷技巧，養(yǎng)成積極心態(tài)。
市場部為了樹立品牌形象，建設規(guī)模的、高質(zhì)量的營銷團隊，開拓市場，逐步擴大營業(yè)部在當?shù)氐挠绊懥Γ宫F(xiàn)營銷團隊的潛在活力，開拓并鞏固營銷渠道，發(fā)展客戶，創(chuàng)造營銷奇跡特制定以下營銷方案。
第一部分市場戰(zhàn)略定位。
一、市場的范圍。
以長沙市區(qū)為中心，輻射到周邊城鎮(zhèn)，為中高端客戶提供股票基金等投資產(chǎn)品和保守的理財咨詢服務。
二、客戶服務方式。
1、基礎服務主要包括：及時解決現(xiàn)場及非現(xiàn)場客戶交易過程中的問題;客戶提出的有關(guān)業(yè)務及證券知識方面的問題，及時給予清晰和全面的解答;積極同客戶溝通，促進客戶能夠及時和細致了解公司新業(yè)務種類和服務產(chǎn)品;為客戶提供多種交易方式;收集了解客戶需求，及時反饋業(yè)務部門，促進完善客戶服務內(nèi)容。
2、親情服務主要包括：法定節(jié)日或特殊節(jié)日營業(yè)機構(gòu)管理人員通過廣播或到客戶群體中恭賀或者有能力的也可給客戶舉辦一些活動;客戶及家人的特殊日子發(fā)賀電、發(fā)賀卡、打電話、拜訪、送鮮花等形式表示祝賀。這類服務三種客戶的區(qū)別也不大，只是一般客戶通常不進行客戶及家人的特殊問候。
3、咨詢服務主要包括：根據(jù)客戶需求選擇性的將各類研究咨詢張貼或轉(zhuǎn)發(fā)客戶;定期提供客戶持倉個股分析報告;及時向客戶提供高質(zhì)量的資訊產(chǎn)品和信息，并根據(jù)客戶需要為其度身定制資產(chǎn)配置方案;定期將研究機構(gòu)的投資策略報告發(fā)送給客戶;通過網(wǎng)絡服務平臺，對客戶提供一對一咨詢服務;客戶專用電子信箱服務，為客戶提供個股門診單、周評報告、月度投資計劃以及模擬投資組合等;通過短信提供咨詢建議;提供個股答疑、推薦以及跟蹤個股服務;現(xiàn)場客戶和非現(xiàn)場客戶定期溝通。這類服務三種客戶的區(qū)別就比較大，一般客戶只提供基本的咨詢服務，接受公共的咨詢，而重要客戶和核心客戶一般都有一一對應的客戶經(jīng)理服務，核心客戶的個性化咨詢服務比重要客戶更好。
4、增值服務主要包括：根據(jù)其需要提供各類研究報告，包括內(nèi)部研究成果和外購報告;以短信營銷和客戶服務為信息平臺，為高端投資者提供實時行情、股市資訊和在線交易同時提供自選股等個性化管理功能。提供及時、全面、*的財經(jīng)資訊，短信營銷信息和客戶服務平臺作為補充可提供及時的公告信息、個股預警、個股資訊、成交回報、資金變動、中簽通知服務;根據(jù)客戶需求，編撰投資分析報告，如果客戶資產(chǎn)量達到相當規(guī)模，可根據(jù)其需要提供全方位私戶理財計劃。這類服務三種客戶的區(qū)別就更大了，一般客戶基本不享受增值服務，重要客戶享受及時的服務，核心客戶則享受全面及時的服務。
第二部分客戶開發(fā)。
進入居民家中，挖掘潛在的客戶資源，為他們講解理財知識，宣*紀證券理財工作室以及為其辦理證券開戶等投資咨詢業(yè)務。
1.執(zhí)行時間(12月中旬——12月底)。
2.主要活動對象：桔園小區(qū)全體居民。
3.活動地點：桔園小區(qū)。
具體地點：a區(qū)(1—6棟)。
b區(qū)(1—6棟)。
c區(qū)(1—6棟)。
4.活動安排：
4月底召集全體工作室成員在定點時間進行專業(yè)的“掃樓”培訓(由世紀證券的專業(yè)培訓講師進行市場營銷培訓);12月10日已展開。
第一次培訓活動選出培訓中優(yōu)秀成員編入“掃樓”團隊(暫定大一大二學生相互配合)。
5.具體活動時間：每天17：30——20：00。
6.具體人員安排：
附注：每三位同學為一組，大一大二相互配合，每一組選出一位小組長。每一棟宿舍由三個小組負責，每個小組負責兩層樓。要做好具體信息登記以及客戶回訪工作。
7、費用預算：
a、世紀證券提供戶外營銷所必須的宣傳折頁;。
b、配備的宋老師的小禮品;。
c、其他預算在華民理財工作室制定的規(guī)劃書里面。
第三部分團隊的組建和管理。
一、團隊的組建。
1、聯(lián)系部分高校，建立校企實習培訓基地，能夠充分的挖掘有潛質(zhì)的營銷員。
2、團隊的建設、團隊的管理與執(zhí)行。
制定一個有利于團隊發(fā)展的工作目標是團隊合作精神完成最終目標的必要條件。要盡快樹立起營銷員的業(yè)務信心，由于營銷員換了一個新的工作網(wǎng)點，網(wǎng)點業(yè)務還不夠熟悉，需要區(qū)域經(jīng)理和他們一起營銷、一起開戶這樣不但讓營銷掌握業(yè)務技巧，而且也增強了他們開展業(yè)務的信心。
第四部分營銷措施。
一、銀行駐點營銷。
幾年前，銀行駐點營銷是市場一種創(chuàng)新，讓券商從營業(yè)部的坐商走向了市場，讓單一的營業(yè)部場地，擴張到全市所有的銀行網(wǎng)點，因當時的銀證通模式，銀行直接可以開立券商資金賬戶，客戶可以在銀行進行一站式的手續(xù)辦理。讓券商拓展了極大的一部分離營業(yè)部很遠很遠的客戶，券商投入小，產(chǎn)出高。銀行開發(fā)的客戶質(zhì)量也相對比較好。
為此，我市場部與銀行關(guān)系須注意以下五點：
1、要建立雙方長期合作關(guān)系。
2、一般企業(yè)在銀行都有個企業(yè)帳戶，可以通過銀行工作人員的推薦來幫本營業(yè)部實現(xiàn)。他們和企業(yè)有個很好的交流合作關(guān)系。對他們比較信任。這點要求銀行和本營業(yè)部的合作關(guān)系處理好。
3、管理層要對銀行公關(guān)關(guān)系的重視。每隔半月或新人報到之時都工有上級對銀行關(guān)系的回訪。
4、在重要節(jié)日會送上些禮品。通常情況下，禮物費用控制在1000元左右。
5、對于重點駐點網(wǎng)點公關(guān)，需營業(yè)部利用資產(chǎn)的資源為網(wǎng)點注入一定量的存款，為營銷員提供更好的業(yè)務開展空間。
綜上所述，營業(yè)部門高管應重視商業(yè)銀行負責人的公關(guān)行動。
二、與大通訊機構(gòu)的合作營銷。
要與電信、移動、聯(lián)通、鐵通、網(wǎng)通等機構(gòu)合作。合作模式應有所不同，例如移動、聯(lián)通，僅對券商開放系統(tǒng)的合作是不夠的?？稍谄錉I業(yè)廳布點，發(fā)展其內(nèi)部員工。其余的中大型的通訊機構(gòu)，合作的內(nèi)容包括，通訊商的資源共享，通訊商入駐小區(qū)營銷活動時，雙方共同營銷。券商負擔部分通訊機構(gòu)的產(chǎn)品贈送、通訊商的營銷人員兼職券商的營銷，實現(xiàn)雙贏。
三、低傭金的促銷。
長沙市場的傭金，應該是目前以來最低的階段。從華泰證券08年開始就以所有客戶的傭金打至0.8‰，南寧市場進入了傭金價格戰(zhàn)，各券商紛紛跟進，愈演愈烈，現(xiàn)在的光大證券開展傭金年費制，打出“一天一元，輕松一年”口號，但是實行傭金年費制的這一時期，光大證券一直莫名其妙的沒有得到多大的擴張，其主要原因是缺少一支強有力的營銷隊伍。目前，營銷團隊人數(shù)多，且人員相對穩(wěn)定的券商開始對低傭招攬客戶的方式有所收斂，實行按資產(chǎn)多少來規(guī)定傭金比率，并隨著咨詢方面優(yōu)勢的提高逐漸取消降傭制度。目前新進的券商，都是以低傭來招攬客戶，新進來的安信證券的傭金比例是整個南寧市場最低的，10萬左右都可以給0.3‰?？紤]到目前整個市場競爭狀況以及公司未來的發(fā)展，對一般客戶，本團隊開發(fā)客戶時，給予非現(xiàn)場交易的手續(xù)費為0.5‰到2.0‰的政策是合適的，給予營銷員一定底限的自己做主的傭金調(diào)節(jié)，對特殊客戶再另行申請。而對于本營業(yè)部也可以科學地對成交量較大的客戶做出更大調(diào)節(jié)。
四、社區(qū)營銷及技術(shù)服務站營銷。
可以選擇些人流量比較大，商業(yè)性質(zhì)比較強的地段進行布點。分工合作，兩人派單，兩人對有意想客戶進行營銷說明。在周圍的高檔寫字樓張貼海報、設點促銷，利用上下班及午餐人流量大的時間段派發(fā)宣傳資料、意向溝通，周末在優(yōu)質(zhì)社區(qū)、大型商場擺臺促銷，以登記電話送小禮品方式挖掘潛在客戶，日常電話跟進，開戶即送精美禮品一份?？梢圆欢ㄆ诘呐c企業(yè)合作：搞慶典聯(lián)誼活動或投資座談會股市沙龍等，免費開股東卡，送精美禮品，開發(fā)團體客戶及機構(gòu)戶。
五、服務品牌的營銷。
此營銷模式是本人比較推崇的、比較欣賞的一種模式。做我們這行的遲早是要做回服務的，只有打造自己的服務品牌，做好客戶的服務，你才能在這個市場是立于不敗之地。為客戶提供有效的資訊，能讓客戶在市場上掙到錢才是王道。而本營業(yè)部在公司沒有特別的支持下要堅持自己組織語言，堅持每日一到兩條對大盤的分析，個股的推薦等信息。當然這個還依賴與個人專業(yè)知識掌握的多少而論。充分利用金穗金融軟件*按資產(chǎn)量的多少來給予使用作為賣點，從而使客戶對軟件的存在一定的依賴性。提高公司在南寧的競爭力，應盡量避免通過價格競爭來實現(xiàn);通過差異化的服務，增加顧客的滿意度和忠誠度，提高公司的品牌形象和知名度。對于差異化服務和公司品牌的樹立和擴展，我認為可以通過幾個措施來實現(xiàn)。
(一)、廣告和公關(guān)工作的開展是品牌建設的重要步驟。
為了達到公眾對我公司品牌的認知，可以做些平面的廣告，讓市場知道就在本營業(yè)部就有證券營業(yè)部，使他們對公司有所認識，進而在他們有從事證劵交易的需求時，能夠想到我們湘財證券。
通過合理正確的運用公共關(guān)系和公共事件，擴展我公司在南寧的知名度。正如人們所說，資源都是可以靠借的，可以借資金、借人才、借技術(shù)、借智慧。而公共關(guān)系就是這樣一種資源，我們所要做的僅僅是把他們匯集起來，運用智慧把他們有效地運用起來。
事實上，客戶對公司信息的接受的程度對比是，間接傳播比公司對客戶的直接傳播更容易。因為從客戶心理的角度來說，他們更愿意相信身邊的人，對公司直接的宣傳都會或多或少的抱有懷疑和警惕的態(tài)度。因此，應通過公共關(guān)系和公共事件的運用，間接的將公司的宗旨和服務進行宣傳，當然這就要求工作人員的時時關(guān)注和公司高層的統(tǒng)籌。
在借勢營銷中，可以借助的手段是多方面的，比如：其他行業(yè)具有轟動效應的大事件;政府有關(guān)部門的政策法規(guī);新聞媒體的各種報道等等。通過策劃發(fā)揮、延伸實施，就可以為我所用，去實現(xiàn)自己的營銷目標。
借勢營銷是一把雙刃劍，它可能為企業(yè)帶來豐厚的收益，也可能讓企業(yè)的付出付諸流水。然而，只要企業(yè)對企業(yè)自身進行仔細分析，在適當?shù)臅r機抓住自己需要的“靠山”和機會，正確運用公共關(guān)系，并進行有效的營銷策劃，必能獲得成功!
(二)、以客戶需求為導向，提高服務質(zhì)量，形成競爭力。
其實，以客戶需求為導向的營銷理論不過是本營業(yè)部轉(zhuǎn)換角度看問題的方法，是一種讓消費者更容易接受產(chǎn)品/服務的營銷工具。在競爭性市場中，顧客具有動態(tài)性，顧客忠誠度是變化的，他們會轉(zhuǎn)移到其它企業(yè)。要提高顧客的忠誠度，贏得長期而穩(wěn)定的市場，重要的營銷策略是通過某些有效的方式在業(yè)務、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián)，形成一種互助、互求、互需的關(guān)系，把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起，這樣就大大減少了顧客流失的可能性。
面對迅速變化的市場，要滿足顧客的需求，建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，企業(yè)必須建立快速反應機制，提高反應速度和回應力。這樣可限度地減少抱怨，穩(wěn)定客戶群，減少客戶轉(zhuǎn)移的概率。提高服務水平，能夠?qū)栴}快速反應并迅速解決。這是一種企業(yè)、顧客雙贏的做法。(每隔半個月或股市出現(xiàn)重大問題時候?qū)蛻舻幕卦L。將客戶反映的問題做記錄。根據(jù)問題小組展開討論，給予客戶問題解決的方法)。
關(guān)系營銷越來越重要了，在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場環(huán)境中，搶占市場的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系，從交易變成責任，從顧客變成擁護者，從管理營銷組合變成管理和顧客的互動關(guān)系。記住二八定律，必須優(yōu)先與創(chuàng)造企業(yè)80%利潤的20%的那部分重要顧客建立牢固關(guān)系。否則把大部分的營銷預算花在那些只創(chuàng)造公司20%利潤的80%的顧客身上，不但效率低而且是一種浪費。而溝通是關(guān)系營銷的重要手段。
(四)、營銷的目的是利潤，但執(zhí)行的核心是公司員工。
對企業(yè)來說，市場營銷的真正價值在于其為企業(yè)帶來短期或長期的收入和利潤。一方面，追求回報是營銷發(fā)展的目的;另一方面，回報是維持市場關(guān)系的必要條件。企業(yè)要滿足客戶需求，為客戶提供價值，但不能做“仆人”。因此，營銷目標必須注重產(chǎn)出，注重企業(yè)在營銷活動中的回報。一切營銷活動都必須以為顧客及股東創(chuàng)造價值為目的。同樣對員工來說，回報也是對其工作價值的肯定。從外部營銷到樹立內(nèi)部營銷理念。由于員工是客戶的直接接觸者，管理者的觀念、思路和決策都要通過員工們的日常工作和行為來貫徹和體現(xiàn)。事實上，內(nèi)部員工應是營銷活動的首要對象。“要善待客戶，必須首先善待員工”，高度重視內(nèi)部營銷。處理好管理者*和員工自主性的關(guān)系。
首先，應該培養(yǎng)共同參與意識、共同的價值理念和行為準則、共同的歸屬感，努力為員工創(chuàng)造個人發(fā)展的機遇和條件。其次，處理好各部門之間的關(guān)系。建立明確的責任分工、暢通的信息流動系統(tǒng)及科學、公正的內(nèi)部考核制度，并前后臺效益掛鉤，樹立起群策群力的合作意識，保證各項政策持續(xù)而切實的貫徹。完善管理制度，增設優(yōu)秀新人獎、開戶紀錄獎、市值紀錄獎等獎項，完善薪資待遇(比如當月成交量達到600萬/1000萬/1500萬等等的提成變法做到多勞多得，獎罰分明。積極進行各項市場調(diào)查活動，能對公司的銷售模式和銷售政策，提出意見和建議。以人為本，追求個人價值。在新的體制和組織結(jié)構(gòu)下，所有人員的價值由業(yè)績來衡量和體現(xiàn)，而不以上級的主觀評價為依據(jù)。同時，要形成尊重員工、關(guān)心員工的風氣，擯棄那種犧牲或壓抑員工個性的文化氛圍，處處體現(xiàn)出親和力。
綜合來說，公司的營銷思路應以客戶為導向，以實施關(guān)系營銷為指導思想，通過前期的成本控制，形成成本優(yōu)勢，打開市場，建立與客戶的關(guān)聯(lián)，通過差異化的個性化的服務，及時正確高效地處理客戶的需求，建立同客戶長期的穩(wěn)定的關(guān)系，進一步形成口碑，樹立公司在市場中的品牌形象，實現(xiàn)公司的市場戰(zhàn)略。
同時公司營銷隊伍管理上面，我覺得管理方面主要還是看公司的企業(yè)文化，企業(yè)文化要人性化、要樸素、蹋實、獎罰分明，要有完善的體系和制度。組織員工培訓。與投資公司、保險、安利等營銷團隊合作，資源共享，相互借鑒，請其優(yōu)秀講師授課，為我部客戶經(jīng)理培訓營銷技巧，養(yǎng)成積極心態(tài)。
下半年社區(qū)工作計劃書篇十八
一，在進行活動的社區(qū)內(nèi)開展主題為“廢品回收，奉獻愛心”以及“奉獻愛心，敬愛老人”的社區(qū)志愿服務活動。號召本支部的入黨用心分子參與其中，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”。(1)號召社區(qū)居民用心歸類并回收生活垃圾，例如飲料瓶，廢紙，廢金屬等，因為這些生活垃圾雖然數(shù)量不多，但每次都被棄掉造成不必要的浪費，如果能把它聚集到一齊能構(gòu)成必須的規(guī)模，也能賣得必須數(shù)額的金錢，向需要的組織進行捐助。(2)前期了解社區(qū)有生活困難的孤寡老人，主動開展上門服務比如聊天，衛(wèi)生，同時號召同學愛心捐款或用賣廢品的資金，在必須程度上給予幫忙表達一份心意。(3)活動能夠常態(tài)化，避免短期活動影響不足，虎頭蛇尾。
三、活動口號：支部進社區(qū)，愛心你我他。
四、活動時間：周六或周日。
五、活動對象：環(huán)境工程學院給排水黨支部全體黨員及入黨用心分子，社區(qū)居民。
六、活動資料：
(2)后期上門回收：支部成員在進行衛(wèi)生活動時主動上門回收垃圾。
3)上門服務孤寡老人，幫忙其做衛(wèi)生，陪他們聊聊天做到有耐心，有熱情。
(4)后期活動總結(jié)：總結(jié)活動經(jīng)驗，整理活動有特色的照片并在校內(nèi)及社區(qū)展示。
七、注意事項：
八：經(jīng)費預算：
下半年社區(qū)工作計劃書篇一
根據(jù)我市社會工作人才發(fā)展情況，結(jié)合各地社會人才隊伍建設目標任務，xx年，我們將努力實現(xiàn)三大發(fā)展目標，完成七大發(fā)展任務，強化三項保障措施。
(一)發(fā)展目標。
目前市具備社會工作專業(yè)背景或取得職業(yè)資格證書的社會工作者只有40人。按照社會工作職業(yè)化、專業(yè)化的要求，通過外部引進和內(nèi)部培育，力爭每年新增50名，進一步擴大社會工作人才隊伍規(guī)模，提升社會工作人才專業(yè)能力，造就一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的社會工作人才隊伍。
1、加大外部引進。重點引進具有碩士以上社會工作專業(yè)學位;副高及以上專業(yè)職稱;三級及以上社會工作師;獲得省級及以上政府獎勵的專家學者;重點機構(gòu)或緊缺崗位的本科以上專業(yè)人員等。
2、加強內(nèi)部培育。委托具有培訓資質(zhì)的專業(yè)機構(gòu)進行社工理論與實務的培訓，同時鼓勵有條件者參加社工職業(yè)資格鑒定與職稱評定。
3、強化專業(yè)服務。推動社區(qū)黨群工作、社區(qū)服務、社會救助、人口計生、醫(yī)務、學校、家庭等相關(guān)社會管理、公共服務領域與兒童、青少年、老年人、婦女、殘疾人、流動人口等工作領域的社會工作專業(yè)化。
全市社會工作專業(yè)崗位主要分兩類：一類是在市、縣(市、區(qū))、街道的民政、教育、文化、衛(wèi)生、勞動、信訪、人口計生、公安、司法、工會、團委、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門;另一類是針對特定的服務對象，按一定的比例，在社會福利與社會救助機構(gòu)、學校、醫(yī)院、社區(qū)等設置社工崗位。
(二)發(fā)展任務。
為推動社會工作人才隊伍的全面發(fā)展，實現(xiàn)預定的發(fā)展目標，重點做好七大任務：
1、貫徹職業(yè)標準，加強行業(yè)規(guī)范。根據(jù)社會工作者職業(yè)標準的要求，推進社會工作人才的職業(yè)資格準入制度，加強社會工作人才的認證工作，鼓勵和引導專業(yè)崗位使用具備職業(yè)資格的人員;同時，建立和完善社會工作機構(gòu)準入制度，加強行業(yè)規(guī)范建設。
2、加強專業(yè)培訓，提升人才素質(zhì)。完善培訓計劃，優(yōu)化課程設置，邀請社工理論和實務專家，對管理人員進行社會工作輪訓，對社會工作人才和社會工作相關(guān)管理人員進行社會工作專業(yè)培訓。同時，加強與高校聯(lián)合，舉辦高層次的社會工作研修班，對公共服務與社會管理部門領導崗位、社工機構(gòu)負責人進行專業(yè)提升。
加大政府機關(guān)和事業(yè)單位社會工作人才培育力度。公共服務和社會管理部門在招錄公務員和事業(yè)單位工作人員時，優(yōu)先錄用獲得社會工作職業(yè)資格證書、并在社工專業(yè)領域有兩年以上工作經(jīng)驗者;通過專題培訓、講座、到社會工作機構(gòu)實習鍛煉等形式，對政府機關(guān)公務員和事業(yè)單位工作人員實施社會工作輪訓;對公共服務與社會管理部門的新進公務員進行社會工作培訓，要求兩年內(nèi)取得職業(yè)資格證書。
3、拓展實務領域，充實專業(yè)人才。
(1)在黨員服務機構(gòu)、社區(qū)(村)等黨群工作領域內(nèi)充實具有社工資格的社區(qū)黨群工作專業(yè)人員。
(2)在新社會組織和公益機構(gòu)中充實社會工作專業(yè)人員。
(3)在公辦中、小學和民辦學校中充實社會工作專業(yè)人員。
(4)在一級醫(yī)院和二級醫(yī)院中充實社會工作專業(yè)人員。
(5)在養(yǎng)老院、兒童福利院、救助站等社會福利、社會救助機構(gòu)中充實社會工作專業(yè)人員。
(6)在縣(市、區(qū))、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道(社區(qū))民政管理和服務崗位充實社會工作專業(yè)人員。
4、建立激勵機制，強化自身建設。在社會工作人才隊伍建設中引入激勵機制，探索發(fā)布社會工作職業(yè)薪資指導價，建立科學、合理的社會工作薪酬管理制度，吸納更多的高素質(zhì)社會工作人才;健全包括一線服務、項目運營、專業(yè)督導與機構(gòu)管理在內(nèi)的社會工作人才體系;加強社會工作專業(yè)機構(gòu)的自身建設，提高專業(yè)團體的自主管理、自主運作和自我發(fā)展能力，強化機構(gòu)的誠信自律，樹立社會工作人才隊伍良好形象。
5、開發(fā)服務項目，提升服務質(zhì)量。研究開展各類社工服務項目，包括養(yǎng)老機構(gòu)社工服務、福利機構(gòu)社工服務、社區(qū)社工服務、司法援助社工服務、人口計生社工服務、行為矯正社工服務等，拓展項目服務人群，提升項目服務質(zhì)量，規(guī)范項目委托與管理的流程。
下半年社區(qū)工作計劃書篇二
今年上半年，社區(qū)開展了許多實質(zhì)性的工作，也取得了一定的成效，但距離上級的要求還有很大的差距，今年下半年我們將在上半年的工作成果上，再接再厲，從實現(xiàn)人民群眾最滿意的事情做起，從群眾最不滿意的事情改起，社區(qū)工作加強各項工作的順利開展和進行。
經(jīng)濟工作是中心，是社區(qū)發(fā)展的后盾和保障。隨著社會的發(fā)展，社區(qū)服務項目越來越多，社區(qū)工作范圍越來越廣，群眾要求更是越來越高，因此社區(qū)的經(jīng)濟壓力隨之增加，發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟成為當前的重要工作。
(一)謀求單位支持。一是通過定期與單位聯(lián)系，加強溝通謀求“情面支持”;二是及時了解并積極幫助單位解決遇到的困難和問題謀求“實事支持”;三是鼓勵社區(qū)各線工作人員與單位專干建立“工作支持”。
(二)盤活社區(qū)資源。一是嚴格管理，確保房屋租金應收盡收;二是規(guī)范市場，引導早、夜市健康有序發(fā)展;三是凝聚力量，發(fā)動樓棟組長、居民代表等幫助社區(qū)收集衛(wèi)生費等應收費用。
(三)積極協(xié)稅攬稅。一是要求社區(qū)工作人員努力完成稅收任務，并將完成情況與年底考核掛鉤;二是積極配合街道開展房產(chǎn)稅征收工作。
發(fā)揮黨建的龍頭作用，抓好社區(qū)綜治、城管、計生、民政、最低生活保障、勞動保障等各項基礎工作，促進社區(qū)工作邁上新臺階。
深挖社區(qū)資源，依托黨建聯(lián)席分會、黨員服務聯(lián)盟等載體，進一步探索大黨建格局，加強黨組織基層建設。一是繼續(xù)完善黨員服務中心工作，夯實黨建工作基礎;二是加強社區(qū)與非公企業(yè)黨支部聯(lián)系力度，積極開展聯(lián)創(chuàng)共建活動，吸引、凝聚非公企業(yè)加入社區(qū)建設;七月，將針對建黨九十周年這一大型節(jié)日，開展黨員活動。三是發(fā)展優(yōu)秀青年入黨，充實基層黨組織力量;四是發(fā)揮黨、團員的積極作用，走訪轄區(qū)單位及居民住戶，努力完成黨報黨刊征訂工作。
一方面加強群防群治工作力量，確保穩(wěn)定;另一方面加大普法宣傳力度，深入開展“平安家庭”、“平安樓棟”創(chuàng)建活動，營造濃厚學法、懂法、知法、守法氛圍。三是加強與派出所的聯(lián)系，繼續(xù)做好夜間巡邏防護工作，為居民群眾提供一個安全和諧的生活環(huán)境。除此基礎工作之外，綜治工作維持上一年的工作重點，積極做好維護社會穩(wěn)定工作，時時掌握社區(qū)重點上訪戶的情況，特別在重要節(jié)日及會議期間嚴防死守，嚴格執(zhí)行“四對一”制度，最大力度的控制社區(qū)上訪人員的“上訪率”。
下半年社區(qū)工作計劃書篇三
從我成為一名社區(qū)工作者已經(jīng)有半年多的時間了，來到這里工作的這段日子里，我對這份工作的認識發(fā)生了很大的變化，從一次次的了解與熟悉中，政策的發(fā)展變化、工作方法的掌握以及樹立明確的工作目標，我也漸漸的成熟起來，在日常的瑣事中得到了歷練，不斷的進步。
在這半年的工作時間里，我深刻體會到作為一名服務于普通社區(qū)居民的工作人員有多么重要。我在工作中遇到了很多在我看來就是平常而瑣碎的雜事，但是對于居民們來說說不定就是急需處理的、棘手的難題，在處理好這些事情之余，還要利用好時間，做好自己的工作。
首先是宣傳，作為基層的服務人員，我要將黨的政策進行系統(tǒng)的學習與執(zhí)行，與此同時將其及時向社區(qū)的居民傳達。利用時間將社區(qū)的黑板報、宣傳欄作為宣傳的陣地，經(jīng)常性的開展走進群眾中的活動，了解社區(qū)居民的方方面面，讓他們能關(guān)注到黨的新政策。
其次是服務，解決居民的瑣事也是服務的一部分。我們要端正自己的工作態(tài)度，對待每一位社區(qū)群眾都有熱情禮貌的接待，解答問題時也要耐心的講解，講他們的事當做是自己的，知道他們都能夠明白，清楚的做事為止。在辦事的同時也要不斷提升自己的工作效率，服務的質(zhì)量。
社區(qū)的工作很麻煩，但是每當聽到在解決問題之后居民群眾感激的話語，不只是成就感，還有無窮無盡的動力在驅(qū)使著我前進。一切以群眾的利益出發(fā)，以此作為工作目標和服務的宗旨，我能夠做的更好，在每一件小事中不斷的鍛煉自己，加強自己的思想認識，提高個人的修養(yǎng)素質(zhì)，和團隊一起合作，共鑄輝煌。
隨著時間的流逝，我對工作越來越得心應手，經(jīng)驗越來越多，工作能力在不斷增強，和諧的工作氛圍、溫暖的人情關(guān)懷，都讓我堅定了自己的想法。雖然體會到工作的困難，但更多是奮發(fā)向上的動力，在今后的時光中，我將與社區(qū)一起成長、共同進步。
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下半年社區(qū)工作計劃書篇四
本文是由計劃網(wǎng)社區(qū)工作計劃頻道為大家提供的《***》，希望對大家有所幫助。
為確保社區(qū)民政工作有效地實施，我社區(qū)按上級要求，根據(jù)社區(qū)開展這項工作的實際情況，制定如下工作計劃：
低保工作：
1、我們在低保工作中，成立了低保評議小組，社區(qū)居委會有專人分管低保工作，接受居民群眾的低保申請后，通過認真調(diào)查摸底、入戶核實、張榜公示、評議小組的評議、評審委員會的審議后，方上報市、區(qū)民政局低保部門。
2、認真按照上級民政要求做好社區(qū)低保工作，做到應保盡保積極做好對低保對象及社區(qū)居民宣傳低保政策的工作，爭取把工作做到細致、準確、周到，間低保對象和居民對社區(qū)低保工作滿意。
3、深入開展走訪慰問工作，對申請低保戶的家庭進行了解調(diào)查，確保調(diào)查結(jié)果真正有效，要對他們的資料了如指掌，從而對低保對象的審查、審批工作提供準確的第一手材料。發(fā)現(xiàn)不屬實情況積極配合民政部分進行清查。對生活困難的家庭，及時上報社區(qū)民政辦，確保工作落實到實處，使民政工作的扶貧扶困的作用得以充分體現(xiàn)，讓每個困難家庭都能享受到最低生活保障。
4、定期對已享受低保的進行排查，及時掌握低保對象的再就業(yè)情況，入戶了解他們的生活變化，把那些生活確實困難的。我們要及時上報民政辦，使社區(qū)的'民政工作實施方案順利落實，對低保戶超標我們要及時取消，對家庭特別困難的我們經(jīng)研究申請增加保障金額，認真做好動態(tài)管理。
5、組織低保對象積極參與社區(qū)活動，為社區(qū)各項服務工作做出貢獻。
6、嚴格低保檔案的建立，資料齊全，認真保存，以備上級部門審查。
7、積極開展慈善援助活動，努力做好民政各項工作安排和實施，切實為轄區(qū)困難家庭、低保戶辦事實、好事，解決他們的生活困難。
雙擁工作：
1、做好軍屬的優(yōu)撫和慰問工作，經(jīng)常對他們進行走訪，了解他們在工作和生活上的情況，及時幫助他們解決一些實際困難，給他們更多的關(guān)懷和幫助。
2、在“八一”和“春節(jié)”前夕召開軍民座談會，拉近軍民關(guān)系，軍民同樂共建社區(qū)。
3、組織社區(qū)干部，中小學生對社區(qū)的烈、軍屬進行走訪慰問，開展“學雷鋒、樹新風，講文明”活動。
4、認真學習業(yè)務知識及相關(guān)政策，提高自身素質(zhì)，最大限度地為本社區(qū)居民提供服務，讓上級領導放心，居民滿意。
1、做好元旦、春節(jié)走訪慰問活動。
2、做好全國助殘日、助殘宣傳活動。
3、認真組織指導轄區(qū)內(nèi)廣大殘疾人開展康復訓練工作。
4、搞好殘疾人保障法的宣傳，積極維護殘疾人的合法權(quán)益。
總之，我們一定要把民政工作做到實處、落實到實處，使廣大居民家庭切實真正的享受到國家的優(yōu)惠政策。
下半年社區(qū)工作計劃書篇五
xxxx年上半年已經(jīng)結(jié)束，我也已經(jīng)來公司四個多月了，回顧這四個多月，我覺得有必要從以下幾個方面做以總結(jié)和計劃：
(一)所作的工作。
1.制作了兩篇分別針對新患者和老非會員的營銷信函;。
2.協(xié)助xxxx經(jīng)理創(chuàng)作;。
4月份的援助和贈書廣告文案;。
4.營銷理論學習方面，研讀了一些經(jīng)典的營銷書籍，如周景勤北京大學出版社的《營銷策劃》、邁克爾.r.所羅門《消費者行為學》等。
1.八周年總結(jié)會中自己的工作主要有：
(2)部分撰寫了總結(jié)會的大會紀要;。
2.制作了第一版的非會員調(diào)研的調(diào)研問卷;。
3.在xxxx經(jīng)理的指導下嘗試創(chuàng)作4月份的廣告文案;。
4.研讀了科特勒《市場營銷學》一書;。
5.協(xié)助xxxx經(jīng)理進行機構(gòu)冊子大綱的編制及初步組稿。
2.協(xié)助xxxx經(jīng)理編制第一版的產(chǎn)品冊子大綱，并進行相關(guān)文字稿的撰寫、組稿工作;。
4.與xxxx經(jīng)理協(xié)商制定八周年專題碟片腳本大綱，并經(jīng)行初步的文字組稿。
1.按照xx總的要求，在xxxx經(jīng)理的指導下編撰產(chǎn)品冊子第二修改版的大綱，并與xxxx經(jīng)理分工完成冊子文字稿的撰寫、梳理及校對工作。
2.在與xxxx經(jīng)理探討后，完成第二個版本的八周年專題碟片的腳本文字稿;。
(二)工作績效的自我評估。
回顧總結(jié)這四個月所作的工作，可以用一句話來進行績效方面的自我評估，那就是：付出了很大的智力勞動，但最終的成為可以用來量化的成果卻少的可憐。而導致這一結(jié)果的原因是多方面的，這個我會在接下來的教訓總結(jié)中加以反思。
(一)值得分享的工作經(jīng)驗及心得。
思想上。
1、在不斷的自我發(fā)現(xiàn)中，我更加的自信了，以前稍顯內(nèi)向的性格開始變得活躍起來，對生活，對未來充滿了希望。在此，我要特別感謝6月份的那次拓展。
2、對于“林欲靜而風不止，子欲孝而親不待”的含義有了更加深刻的理解，深刻地認識到了父母的艱辛和親情的溫暖。如果說這半年來，我確實成長了的話，那么這一方面的轉(zhuǎn)變應該算是一個很重要的方面。感謝公司的家人文化，感謝公司溫暖和諧的工作氛圍，正是因為有了這些，我才在這一方面有了更快的成長。
3、認識到了“不恥下問”、“三人行必有我?guī)煛钡膶W習精神的重要性，我深深的懂得我只是一個才來社會的“毛頭小子”，要學的東西太多太多，而公司的每一個人不論管理人員還是銷售人員，都是我的前輩，都有我可以學習的地方。比如，從xx總的身上我學到了很多做人、處世的道理，從xx總的身上我看到了中國傳統(tǒng)文化的博大精神，而他精彩演繹也使我有了一種狠補國學的沖動，xx總的在經(jīng)營和營銷上的高瞻遠矚、運籌帷幄及其超強的信息分析和處理能力是我夢寐以求的智慧風采，xx副總高超的演講技巧和對團隊強大的掌控力使我艷羨不已，xx經(jīng)理和xx經(jīng)理對于工作的務實和一絲不茍的精神是我要努力學習的，同時像xxxx大姐、xxxx、xxxx等家人這種富有朝氣，嬉笑人生的樂觀生活態(tài)度也給我留下了深刻印象。
技能上：
1.文字功底有了進一步的提高，這是在公司領導如xx總、xxxx經(jīng)理的鼓勵和指導下，我勤加練習的一個結(jié)果。
2.以營銷學的視角分析問題、解決問題的能力有所提高。這主要是公司培訓和我的日常涉獵的一個結(jié)果。
3.工作上，人際溝通能力有所提高。
經(jīng)驗上：
1.將讀書視為一種工作的常態(tài)。我認為在不影響正常工作的前提下，每天堅持讀書是非常必要的。學習能力的強弱和學習上的自覺性直接決定著一個團隊的生命力的強弱。而打造學習型團隊，公司的培訓當然必不可少，但給員工營造一個濃厚的.學習氛圍也同樣不可或缺。
2.將交流作為工作的必須。四個多月的工作經(jīng)歷告訴我，沒有進行前期充分的溝通，是導致工作效率低下的一個主要原因，所以為了提高工作效率充分的組織溝通是保障。
回顧這半年，在工作上我做過的事還是比較多的，但做成的卻并不多，如調(diào)研問卷的制作(前后共有了5個版本)、營銷信函的寫作(兩封信函每份共3個版本)、協(xié)助曹經(jīng)理編著兩本冊子(版本應該不下5個)、光碟腳本的制作(還未出爐已經(jīng)改過3次)，同樣付出了艱辛的智力勞動但為什么最終沒有出結(jié)果呢，當然除過一些不可避免的客觀原因外，我認為我的原因主要有以下幾個方面：
1、思維常常太過于活躍，而這種活躍往往是盲目的，導致很多時候把文案的寫作想象成了可以天馬行空的東西，缺少了營銷方面的考慮，這是文案工作者很不成熟、不專業(yè)的表現(xiàn)，必須該之。
2、缺少務實精神，老是憑直覺做出判斷，導致很多時候自己的東西帶有強烈的個人色彩，而不被認可。在身經(jīng)百戰(zhàn)、閱歷豐富的基礎上，有時候直覺是有效的，但對于一個初入行的人來說，憑直覺行事絕對是一件危險的事，以后必須審慎從之。
3、缺少把工作做精致的耐心。這其實是責任心的一種修煉。在前半年的工作中，我不得不承認在一種很可怕的自滿心理，當一篇文案得到xxxx經(jīng)理的贊揚甚或是通過后，我都會產(chǎn)生一種很不該有的自滿心理，老是認為自己其實還是很優(yōu)秀的?！皾M招損，謙受益”的警言，看來還得常駐于心。
(一)思想上。
在思想上我覺得，我仍在熱情的接納、勇敢的面對、果敢的決斷等情緒心智上還表現(xiàn)的不盡令人滿意，所以在下半年的工作中，我覺得應該從以下幾個方面加以改進：
2.多于一線的家人進行交流，與他們建立友誼，以實現(xiàn)方便工作、豐富生活的目的;。
3.培養(yǎng)自己勇于接受新挑戰(zhàn)的膽氣和勇氣，以使自己更快的成長。
3.涉獵一些經(jīng)典國學典籍(如儒家經(jīng)典)和中醫(yī)藥經(jīng)典如《黃帝內(nèi)經(jīng)》，以拓展自己的知識儲備、開闊自己的視野，使自己在以后的文案創(chuàng)作上能做到厚積薄發(fā)。
(一)對公司的建議：
2.個人覺得有必要對各部門、各位家人在公司的規(guī)章、制度、工作流程方面進行培訓，使各個部門、崗位各司其責、各盡其力，減少不必要的糾紛，切實提高工作效率、融洽工作氛圍。
(二)對本部門的建議。
2.探索一些方法，以爭取使部門的整個工作氛圍更加的輕松、活潑一些，因為這樣的環(huán)境是創(chuàng)意工作者所必須的。
以上就是我這四個多月工作的一個回顧和總結(jié)，有成績也有教訓，而只有不斷的反思才能使這些成績和教訓轉(zhuǎn)化為有益的工作和人生經(jīng)驗。而在接下來的工作中，只有一如既往的堅持好的(如愛學習、愛思考、“不創(chuàng)新毋寧死”的精神等)，義無反顧的摒棄不好的(如不務實、少耐心、有點小自滿等)，我才能在這么好的一個歷練平臺上更快的成長起來，才能使自己的人生更加的多姿多彩!
1.環(huán)境上：有一個相對安靜和自由的工作環(huán)境，使自己能夠順暢的思考，以保質(zhì)保量完成工作。
2.薪資上：付出和回報成正比。
3.績效評估上：不奢望自己的成果都能被認同，但希望自己的付出能被人理解。
4.團隊：希望團隊的每一位家人都能更快的成長，爭取不要因一個人的問題而拖整個部門的后腿。
下半年社區(qū)工作計劃書篇六
xx社區(qū)居委會在上級的正確領導下，按照要求，扎實開展各項工作，努力完成上級交辦的各項工作目標。經(jīng)社區(qū)擴大會議研究，現(xiàn)就xx年度xx社區(qū)居委會工作計劃如下：
一、加強理論學習，提升隊伍素質(zhì)，增強服務效能。
堅持科學發(fā)展觀，不斷提升居委會服務水平。加強理論學習，結(jié)合農(nóng)村社區(qū)實際，多方位、多角度、多渠道的學習理論業(yè)務知識，學以致用，通過學習，增長知識、增長才干，進而提升居委會組織的整體素質(zhì)和能力，進一步增強服務理念和提高服務效率。
二、做好各項工作，完善社區(qū)服務、促進社區(qū)全面發(fā)展。
1、社區(qū)綜合服務。
社區(qū)居委會是聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，宣傳貫徹方針、政策、協(xié)助部門做好相關(guān)工作是社區(qū)居委會工作的基本要求和最終目的。通過社區(qū)服務平臺及軟硬件設施的構(gòu)建和完善，健全相關(guān)制度、法規(guī)，不斷拓寬服務領域、提升服務水平。
2、計劃生育工作。
搭建全方位、廣覆蓋的’計劃生育優(yōu)質(zhì)服務體系，首先需做好計劃生育宣傳工作，其次是更深入、細致地排查孕情，認真開展免費孕檢查服務。三是積極發(fā)揮計生協(xié)會作用，著重加強對流動人口的摸底、管理服務。四是及時做好計劃生育獎扶摸底登記工作。
3、社區(qū)治安綜合管理。
繼續(xù)推進城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險、新型農(nóng)村合作醫(yī)療、大病醫(yī)療救助、農(nóng)村五保供養(yǎng)、低保、重度殘疾人困難家庭的幫扶等工作，加大下崗失業(yè)人員再就業(yè)培訓力度。
5、完善居務公開，打造“陽光社區(qū)”
繼續(xù)發(fā)揮社區(qū)居務監(jiān)督委員會的積極作用，依托“居務公開欄”定期進行居務及其他工作的公開，尤其是涉及社區(qū)財務收支情況、“一事一議”財政獎補項目情況的公開，努力做到居務各項工作的陽光、透明。
三、以人為本，保障民生，整合項目，多為居民辦實事。
民生工程是一項基礎性的工程建設，涉及的工程、項目較多，也是與老百姓的切身利益息息相關(guān)，所以，積極、努力地做好這方面的工作，意義重大！xx年，社區(qū)根據(jù)實際情況，著重加強以下工作的實施：
建立健全垃圾處理全覆蓋工作，繼續(xù)加強保潔員隊伍建設，完善集鎮(zhèn)及各片的垃圾日清掃、清運、處理、無垃圾死角，改善居民生活質(zhì)量，保證環(huán)境整潔、衛(wèi)生；安排資金，盡快部署、完成安置點、溝上、道路邊鐵管護欄建設等工作，確保周邊居民人身安全；爭取xx人飲水改建及集鎮(zhèn)人飲水擴容建設早日動工實施，保障居民飲水安全，同時完成xx供變電所旁路燈、水泥路澆筑工程的建設；加快田家村出村路改建工程的進度，早日方便該片居民通行；積極申報項目、整合資金，推進xx村莊整治項目盡早安排落實。認真落實今年的危房改造工作，積極做好政策宣傳、幫助危改戶按程序申請申報等工作。
新的一年里，社區(qū)居委會將團結(jié)帶領全體居民，在上級的堅強領導下，開拓創(chuàng)新、同心同德、銳意進取，認真貫徹執(zhí)行各項方針、政策，努力完成各項工作任務，使xx社區(qū)各項事業(yè)更進一步，讓社區(qū)居民群眾的生活更和諧，為構(gòu)建宜居宜業(yè)、富裕幸福的美好xx而努力奮斗！
下半年社區(qū)工作計劃書篇七
我是某社區(qū)的一名社區(qū)工作者。一轉(zhuǎn)眼，正式參加工作已有半年時間了。對于社區(qū)工作也有了更深刻的認識：社區(qū)居委會是基層群眾自治組織，是為老百姓服務的最前沿。同時社區(qū)是整個社會的基礎，是聯(lián)系黨、政府和群眾的紐帶。社區(qū)工作的開展，對整個社會的發(fā)展有著直接重大的影響。作為社區(qū)工作者，面對的是眾多的居民，接觸的是居民大大小小最瑣碎的事，因此社區(qū)工作重要而有意義。社區(qū)工作是一種幫助人解決困難，協(xié)調(diào)人與社會之間關(guān)系的服務活動，是以人的問題和需要息息相關(guān)的，因此社區(qū)工作者在工作中應本著人性、為服務對象著想和謙和態(tài)度，真誠地對待服務對象的問題和需要、社區(qū)工作也是社會福利事業(yè)的重要內(nèi)容，是促進和諧神會建設的主要手段，建設和諧社會是黨和政府當前堅持的主導政策方針，經(jīng)過改革開放30多年來的發(fā)展，經(jīng)濟體制深刻變革，社會結(jié)構(gòu)深刻變動，利益格局深刻調(diào)整思想觀念的深刻變化，社會矛盾進入易發(fā)多發(fā)期，社區(qū)工作在化解矛盾糾紛解決社會問題促進社會公正上有不可替代的作用。在社區(qū)工作過程中，社區(qū)工作者應將和諧和發(fā)展作為服務與管理的主要手段，達到家庭關(guān)系和諧，人際關(guān)系和諧，干群關(guān)系和諧和社會和諧。不斷探索和總結(jié)新的理論經(jīng)驗和方法，不斷提升社區(qū)工作服務水平，解決各種社會問題，滿足社區(qū)居民的社會需要。
在某社區(qū)，我主要負責的是民政，黨建和宣傳工作，輔助社會治安綜合治理、勞動保障、計劃生育工作。通過這段時間的工作學習，我認識到基層社區(qū)是一個可以發(fā)揮我們年輕大學生活力與創(chuàng)新意識、發(fā)揮自己專業(yè)知識與長處的大好平臺，隨著認識的不斷改變，感受的不斷加深，我的工作能力也在逐漸增強。我越來越清楚地看到社區(qū)工作的重要性，以及做好社區(qū)工作的不容易。同時我也看到了基層社區(qū)的不斷發(fā)展，也學到了很多業(yè)務知識、掌握了很多與群眾交流的技巧，增強了自己學習的能力，磨練了自己的意志。也有了一些心得體會，想與同事們分享。
首先，只有不斷學習才能滿足工作的要求，適應社區(qū)的發(fā)展。沒有學習就要落后，沒有學習就不能創(chuàng)新，沒有學習就不能發(fā)展，因此應該樹立自覺學習理念，不但要學習社區(qū)業(yè)務知識，還要學習與群眾交流的技巧，特別是在和社區(qū)老大姐學習溝通技巧使我受益匪淺，也體會到姜是老的辣這句話的內(nèi)涵。很多居民因為生活或工作上不如意而心存不滿，能否化解群眾的怨氣就成為擺在社區(qū)工作者面前的大問題，所以要對這類居民做好耐心細致的思想工作，能在社區(qū)內(nèi)解決的問題可以立即運用業(yè)務知識解決，不能再社區(qū)內(nèi)解決的要與居民交流溝通，理順情緒，讓居民滿意而去。
第二，要端正態(tài)度，真正做到服務群眾有熱心、有耐心。社區(qū)居委會是最基層的群眾自治組織，是為老百姓服務的最前沿。群眾是我們的衣食父母，應該用我們的熱心和耐心幫助每一位轄區(qū)居民，千方百計解決居民生活中的各類困難和問題，讓老百姓感受到和諧社會大家庭的溫暖。從事民政工作期間我感到：老年人殘疾人等生活困難人群更需要被認識，被尊重，他們的內(nèi)心深處非常希望得到社會和家人的理解、認識和尊重;特別害怕有人刺傷他們的自尊心，以至把他們當成累贅。因此在處理各項事務中就要遵循尊重和理解原則。記得有一次，有一位生活困難老人來到社區(qū)，由于不符合辦理低保條件，子女又不給老人贍養(yǎng)費，給老人帶來極大地傷害，社區(qū)本著尊重和理解的原則，用真心和耐心對他進行耐心疏導，同時勸導子女應負擔老年人的贍養(yǎng)費，否則要付相應的法律責任。最后在社區(qū)的幫助下解決了老人的生活問題，使老人重新樹立了生活信心和尊嚴。
第三，要加強創(chuàng)新意識的培養(yǎng)。創(chuàng)新意識達到對于國家，小到對于社區(qū)都有極其重要的作用。工作方法的創(chuàng)新，可以提高工作效率，節(jié)約工作時間，降低工作成本;對轄區(qū)組織活動形式的創(chuàng)新能夠更好的達到宣傳效果，形式多樣的活動可以使群眾更容易接受，更容易達到活動目的，打造社區(qū)品牌。增強社區(qū)工作者和社區(qū)居民的歸屬感。特別是在區(qū)委區(qū)政府關(guān)于開展“情系社區(qū)，奉獻居民”活動的背景下，只有更多的運用創(chuàng)新意識，開展靈活多樣主題實踐活動，才能把黨利民惠民的政策傳達到社區(qū)居民之中，是群眾得實惠。
半年來的工作鍛煉了我的工作能力，同時也讓我適應了社區(qū)工作環(huán)境，雖然在工作中遇到一些困難，但我相信這對于我以后的工作是一種歷練、是一種考驗。我將在今后的工作中，不斷尋找差距，向領導和前輩們學習交流，通過不斷地學習和積累，提高自己的業(yè)務水平和素質(zhì)，更好的完成工作任務。
社區(qū)位于繁華地段，東以東路為界，南以二路為界，西以市為界，北以路為界。社區(qū)內(nèi)生活設施較配套，有菜市場、糧站、幼兒園、銀行、兒童公園等某余個生活服務和娛樂場所，有_個單位(其中有住宅樓的單位__個，無住宅樓的單位個)，__幢住宅樓，__戶(其中店面某家)，___居民。
20__年，社區(qū)居委會以“創(chuàng)建”、“創(chuàng)衛(wèi)”工作為指針，以開展“四個一”為載體，在市、區(qū)、__街道辦事處各級黨委政府的領導下，在相關(guān)部門的支持與幫助下，精心組織，狠抓落實，努力進取，從解決居民鬧心、領導操心、人人關(guān)心的事情入手，一心一意為群眾辦實事、辦好事，從中追求居民對社區(qū)的認同感和歸屬感。
(一)立足“便民”，大力促進公益事業(yè)的發(fā)展。
一是認真做好來電來訪的記錄，這些事情牽涉到居民生活中的一些實際問題，如：路燈不亮、下水道堵塞、陰井蓋丟失等等，針對上述居民反映的情況，居委會都認真對待，自己能解決的自己解決，自己不能解決的積極和有關(guān)部門協(xié)調(diào)，爭取件件有著落，事事有回音，累計幫助居民解決疑難問題某余個，且為某名下崗工人找到工作，實現(xiàn)了再就業(yè)，居委會由此被居民稱為“老百姓的貼心人”。二是完成了小區(qū)的封閉式管理。20__年年初，我社區(qū)向上級爭取資金某余萬元開始在轄區(qū)四周建造透空圍墻，并進行綠化、硬化，新增綠地某某多平方米，硬化道路___平方米，社區(qū)還投入近某萬元對小區(qū)門衛(wèi)進行擴建，大大加快了平安型和服務型社區(qū)建設的步伐，完成了社區(qū)居民多年來的心愿。三是充分利用社區(qū)文化資源，如腰鼓隊、舞蹈隊、扇子隊、象棋隊等開展豐富多彩的文體活動，并在20__年_月份“___區(qū)第一屆社區(qū)運動會”上獲得象棋團體第三名的好成績，豐富了社區(qū)居民的業(yè)余文化生活，提升了社區(qū)的知名度。
(二)突出重點，創(chuàng)出成效。
首先，我們以“四個一”為重點，抓好宣傳陣地，明確主題，營造輿論氛圍。在原有的基礎上進行詳細的布局規(guī)劃，按照方案整體實施。在宣傳陣地投資某某元，新建了門樓，在電力局圍墻外建成長.米、寬.米的科普宣傳櫥窗,并在辦公室下面圍墻處做了某米長、.米寬的宣傳櫥窗,新增塊宣傳畫,在社區(qū)顯眼處制作了條宣傳標語，對原有的社區(qū)黑板報、宣傳櫥窗、社區(qū)信息欄進行翻新，基本形成了多層次、全覆蓋的宣傳網(wǎng)絡。
其次，開辟新的宣傳陣地與欄目。如開設了“公民道德點評欄”、“四中全會精神”宣傳欄、“五好文明家庭公布欄”、“社區(qū)建設欄”、衛(wèi)生工作“周比月評欄”、“法制廣角欄”等欄目，內(nèi)容豐富多彩，為創(chuàng)建工作起到了很好的宣傳作用。
第三，開展以“改陋習、樹新風、創(chuàng)文明”為主題的創(chuàng)建文化上墻評比活動。社區(qū)內(nèi)做了某塊宣傳標語，營造了濃郁的創(chuàng)建氛圍，讓創(chuàng)建走進了居民群眾的腦海，讓我們的工作更貼近群眾，轄區(qū)單位踴躍投身到“創(chuàng)建文明城市”的活動中來。
(三)在社區(qū)創(chuàng)建隊伍方面，發(fā)掘資源，夯實創(chuàng)建力量。
創(chuàng)建是否成功，隊伍是關(guān)鍵。居委會首先是抓好社區(qū)干部隊伍建設，按照“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”的要求，利用學習日等載體為干部充電，并多次組織社區(qū)干部十大員，他們分別是：文化指導員、創(chuàng)建宣傳員、治安巡邏員、民事調(diào)解員、科普指導員、健康指導員、社區(qū)輔導員、法律服務員、衛(wèi)生監(jiān)督員、計生服務員十支隊伍，構(gòu)筑了全方位、多層面的社區(qū)創(chuàng)建組織。這些隊伍制定了詳細的活動計劃，針對不同的人群開展了豐富多彩的活動，達到自我服務、自我教育、自我管理的目的。，我社區(qū)被評為“__市雙擁先進單位”，為進一步鞏固深化雙擁成果，推進我市省級文明城市和省級衛(wèi)生城市創(chuàng)建目標的實現(xiàn)，居委會和消防支隊直屬二中隊、電力局團委、軍干所等共建單位共同舉辦各項活動，如電力知識咨詢、消防知識進社區(qū)等，特別是月日在軍干所舉行的“我為黨旗添光彩，慶‘七一’文藝晚會暨黨建知識競賽活動，掀起了“社區(qū)共建日”的新高潮，增強了社區(qū)和共建單位“共同營造團結(jié)友愛的人際關(guān)系、學習教育的文化氛圍、整潔美麗的生活環(huán)境”的理念，齊心打造“文明社區(qū)”，使社區(qū)精神文明建設真正實現(xiàn)由“獨角戲”變“大合唱”。
(四)在兩項教育方面，寓教于樂，提升城市文明。
為抓好公民思想道德教育，以“改陋習、樹新風、創(chuàng)文明”為主題，開展了系列教育活動。多次組織轄區(qū)居民學習《公民道德建設實施綱要》和《文明市民守則》，邀請區(qū)文明宣講團成員到轄區(qū)講課，將社區(qū)教育與文明創(chuàng)建活動有機地結(jié)合起來，并且開展創(chuàng)建知識輪訓輪試工作，開展了“五好文明家庭”評比公示活動，形成爭創(chuàng)五好文明家庭的氛圍。
為深入貫徹落實《中共中央國務院關(guān)于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》精神，加強未成年人思想道德建設，社區(qū)從加強組織入手，成立了未成年人思想道德實踐基地，通過實踐與體驗活動，提高青少年的思想道德素質(zhì)。暑假期間組織廣大青少年開展“我與文明同成長”未成年人思想道德建設“五進萬家”活動。“五進萬家”指環(huán)保、道德、法制、網(wǎng)絡、安全五項活動。開展了環(huán)保小制作、勞教人員現(xiàn)身說法、網(wǎng)吧勸導、模擬小法庭、交通小協(xié)警等活動，為創(chuàng)建省級文明城市營造濃郁的文化氛圍。
(五)以“創(chuàng)衛(wèi)”為抓手，著力提高居民的公民衛(wèi)生意識。
衛(wèi)生工作是社區(qū)的一項重要工作。為加強社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果，更好地落實長效保潔機制，狠抓周比月評工作，一是將本社區(qū)劃分為五個衛(wèi)生責任片區(qū)，由社區(qū)保潔員進行某小時動態(tài)保潔，社區(qū)居委會干部監(jiān)督包干負責一個片的環(huán)境衛(wèi)生。同時，社區(qū)還成立了環(huán)境衛(wèi)生周比督查小組，每周組織督查小組成員對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進行全方位的檢查，根據(jù)評分標準，進行打分，每月進行總結(jié)評比，評出先進樓幢、先進庭院，并且專門做牌上墻公布。二是居委會成立了一支由社區(qū)干部和居民某人組成的衛(wèi)生整治小分隊，主要清除社區(qū)內(nèi)住宅外墻的亂涂亂畫(有亂涂亂畫處用涂料覆蓋)，目前社區(qū)內(nèi)無一處有亂涂亂畫現(xiàn)象。20以來居委會共投資某某余元清除綠化帶內(nèi)雜草，清除衛(wèi)生死角某處，垃圾糞土某噸，疏通下水道某米，拆除違章建筑某平方米，居委會又投資某某元對某個樓道進行白化。三是除“四害”工作常抓不懈。為確保滅鼠、滅蟑工作的成功，我社區(qū)積極組織居民開展了大規(guī)模的滅鼠、蟑活動，并成立了一支由居委會干部和幢(組)長近某人組成的滅鼠、蟑隊伍，利用社區(qū)四塊黑板報宣傳滅鼠、蟑注意事項，同時發(fā)放宣傳單，使廣大居民充分認識滅鼠、蟑的重要性，積極參與滅鼠、蟑工作，社區(qū)內(nèi)滅鼠、蟑達某%工作成績顯著，基本達到“樓內(nèi)無鼠、蟑，室內(nèi)無隱患?！彼氖峭ㄟ^開展經(jīng)常性的健康教育活動，如：開展世界無煙日宣傳，邀請社區(qū)汪雪姣老師每個月給居民上一次健康知識、營養(yǎng)知識講座等，廣泛宣傳健康教育知識，提高廣大群眾的衛(wèi)生意識和自我保健能力。
(六)規(guī)范化管理，完善資料，提高管理水平。
由于平時工作中存在著資料積累不足的現(xiàn)象，我們組織干部向上、下街的先進社區(qū)學習，在此基礎上，按照創(chuàng)建資料的歸類整理的要求，逐項進行完善與充實，并在區(qū)文明辦的領導、指導下，使臺帳資料科學、規(guī)范。
(七)立足“安民”，優(yōu)化社區(qū)治安環(huán)境。
安定團結(jié)的政治局面是廣大居民安居樂業(yè)的重要保證。一年來，我社區(qū)廣泛宣傳“創(chuàng)平安社區(qū)”的重大意義，采用群防、人防、技防三結(jié)合，狠抓落實。一是在電力局某幢宿舍樓安裝了某扇電子防盜門，共投資某萬元，致使發(fā)案率比往年有了明顯下降。二是組織某人的治安巡邏隊伍，他們主要由社區(qū)志愿者、黨員組成，其中最大的某歲，他們雖沒有經(jīng)過正規(guī)的培訓，|范文論文網(wǎng)免費提供|但憑著一股熱情，時刻把群眾的困難、小區(qū)的建設、鄰里的矛盾糾紛作為重要工作來抓，一年來為社區(qū)穩(wěn)定擔負起為保一方平安的任務。
回顧即將過去的一年，對照德能勤績四項標準，本人能盡心盡力做好各項工作，較好的履行了自己的職責。現(xiàn)將本人思想及工作情況總結(jié)如下：
一、政治思想表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德方面：
能夠認真學習政治理論，自覺貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務的公仆意識。能遵紀守法，忠于職守、實事求是、遵守職業(yè)道德和社會公德。全年認真參加了”反邪教警示教育”、《兩個條例》、新《憲法》、”三個代表”、”四個認同”、”黨風廉政教育月”、十六屆四中全會等集中學習，并書寫了心得體會和筆記，同時我也常擠出時間進行自學，努力提高學習的質(zhì)量。通過種.種教育培訓使我在思想覺悟方面有了一定的進步。
在目前社區(qū)服務的工作崗位上，雖然各項業(yè)務還未正常開展，但我能夠不斷的去學習，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力，我現(xiàn)對社區(qū)服務辦的崗位職責、業(yè)務范圍、工作要求都已初步了解，具備了一定的工作能力，相信今后能夠從容面對社區(qū)服務方面的各項任務。
三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面：
熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓，認真遵守科委的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。
四、各項工作開展情況：
1、社區(qū)建設上：
雖然截止目前，我處還沒有一個社區(qū)，但是我們已做了大量基礎工作，如協(xié)助制定___路辦事處社區(qū)建設工作有關(guān)規(guī)定及發(fā)展規(guī)劃，組建領導小組;協(xié)調(diào)指導各村委會的社本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊區(qū)建設初始工作，宣傳社區(qū)政策?，F(xiàn)社區(qū)服務建設工作的調(diào)查、摸底，有關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總正在進行中，乾居園和____小區(qū)正在申請成立社區(qū)。
2、掃盲工作：
除社區(qū)籌建外，本人還負責掃盲工作的宣傳教育、摸底檢查，一年來全力配合市統(tǒng)計局、教育部門和其他相關(guān)部門，完成了掃盲工作基層街道辦的崗位職責，數(shù)據(jù)_____。
3、扶貧幫困工作：
能做到深入轄區(qū)了解貧困戶生活狀況，登記造冊，建立檔案;并大力配合民政、殘聯(lián)、老齡、雙擁落實幫扶措施，協(xié)助開展了實物、現(xiàn)金救助。全年共登記貧困戶___戶，開展幫扶__次。
五、配合協(xié)助方面：
除完成本職業(yè)務工作外，本人還積極配合辦事處搞好每個階段的重心工作。
1、駐村工作：
今年我在____村駐隊，駐村中全力參與了”反邪教警示教育”、環(huán)境衛(wèi)生治理、十六屆四中全會宣傳、換屆選舉工作，駐村時積極配合做好群眾的思想動員、政策法規(guī)宣傳、維護穩(wěn)定、協(xié)調(diào)組織等工作。同時在日常駐村中我能積極協(xié)助村組”兩委”開展工作，面對面及時了解廣大農(nóng)牧民群眾的所想、所盼、所求。另一方面通過駐村工作，我發(fā)現(xiàn)它使我得到了教育，增強了才干。
2、經(jīng)濟普查工作：
今年進行的經(jīng)濟普查工作是全國第一次經(jīng)濟普查，意義重大，任務繁重，需要各個部門的參與，我在今年10月被抽調(diào)參加此項工作，成為了一名經(jīng)濟普查指導員。因經(jīng)濟普查工作涉及范圍廣，項目多，且普查知識本人以前沒有接觸過，較為生疏。為此我認真閱讀相關(guān)業(yè)務書籍，積極參加各種業(yè)務培訓會議，遇到不懂的問題做到主動請教。經(jīng)濟普查全面開始后，我充分運用掌握的業(yè)務知識，堅持實事求是，確保普查質(zhì)量，普查工作期間我全身心投入，嚴格按照要求逐步進行，現(xiàn)我在___村已完成了宣傳動員、小區(qū)劃分、地圖繪制、底冊填寫等工作。
3、機關(guān)報刊、信件的收發(fā)工作：
做到了及時分發(fā)，沒有出現(xiàn)丟失、遺忘。
下半年社區(qū)工作計劃書篇八
一、加強社區(qū)黨組織建設，拓展黨建工作新領域。
1、進一步加強轄區(qū)內(nèi)基層黨組織的共建工作。增強其在轄區(qū)的滲透力、影響力、凝聚力，實施“四項工程”。
四是凝聚工程。從整合社區(qū)資源入手，加大企業(yè)黨組織、共青團、婦聯(lián)的力度，形成組織有人、工作有點的組織網(wǎng)絡，并積極開展雙擁工作，成立社區(qū)義務消除大隊，把部隊建設和社區(qū)建設融合在一起。
2、樹立“大群團”的思想觀念，把社區(qū)在冊黨員、在職黨員組織好，成立衛(wèi)生巡邏隊，分片、分塊巡邏，積極投入到創(chuàng)國衛(wèi)活動中，以創(chuàng)建為契機，把黨員的積極性、為民服務意識推向新的高潮。
3、發(fā)揮社區(qū)黨組織與社區(qū)居民代表、議事協(xié)商委員會的作用，對社區(qū)政務公開工作進行監(jiān)督、檢查。
二、讓公民道德規(guī)范深入千家萬戶。
隨著社會發(fā)展的需要，大力宣傳做文明市民，做守法公民、樹道德新風的活動，提高公民的文明道德和社會責任感是社區(qū)建設的一項基本智能。它能深刻的反映出一個社區(qū)的精神文化面貌和文化品位。把“五個一”工程深入社區(qū)的每個角落，即：文化體育活動、道德實踐活動、黨員貢獻日活動、社區(qū)市民文明學校開展教育、評社區(qū)文明戶。根據(jù)社區(qū)的實際情況，充分發(fā)動群眾，在轄區(qū)內(nèi)開展了多種多樣的宣傳活動。
三、樹立正確的.指導思想，確定可行的工作目標。
要以“三個代表”重要思想為指針，以創(chuàng)建文明示范社區(qū)為切入點，以提高居民文明素質(zhì)為目的，以提供便民服務為重點，以營造美麗環(huán)境為基礎，以開展社區(qū)文化為載體，提高居民素質(zhì)為保證，秉承“規(guī)范治理，優(yōu)質(zhì)服務”的社區(qū)理念，從社區(qū)單位和居民共同關(guān)心的問題入手，充分發(fā)揮自治作用，以開展“十大文明在社區(qū)教育活動”為主要內(nèi)容，按照“整體規(guī)劃，分步實施”的原則，努力把蘭嶺社區(qū)建設成為組織健全有力、環(huán)境整潔美麗、治安穩(wěn)定有序、功能齊全完善、服務優(yōu)質(zhì)高效、文化健康活躍、居民文明和睦的現(xiàn)代化文明社區(qū)。
四、圍繞“三自”在“三化”上下功夫。
面對新世紀，社區(qū)建設任重而道遠，社區(qū)居民委員會必須不斷加強自身建設，圍繞“自我治理、自我服務、自我教育”的職能，努力適應新形勢的發(fā)展需要，在社區(qū)黨支部的領導下，有計劃、有重點地開展工作。
下半年社區(qū)工作計劃書篇九
5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;。
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;。
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。
總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。
二、明確任務，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
例如：
1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。
2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關(guān)部門，在接到領導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等等，此類產(chǎn)品售后服務存在問題;二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導致銷售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場分析。
陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的40%，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：
(一)市場需求分析。
陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
(二)競爭對手及價格分析。
這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低，yh5ws17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、prw710/100銷售價格為60元/支，此類企業(yè)基本占領了代銷領域。
我進入市場部，并于___被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。
我市場部主要是以電話業(yè)務為主、網(wǎng)絡為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。
為建立信任的關(guān)系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。
這樣，在業(yè)務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。
就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務，依然能夠堅持用心、用品質(zhì)去做。20_年的工作及任務已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實，嚴格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。
20_年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。
在今年的工作中，以“勤于業(yè)務，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。
以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗基礎之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領導放心、滿意。
走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。
通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。
回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲;明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!
下半年社區(qū)工作計劃書篇十
將述學分小組進行，每季度一次，年度述學結(jié)合年終總結(jié)進行;領導班子成員述學在單位內(nèi)部至少有一次就分管工作作專題講座;述學由局領導小組組織實施。述學內(nèi)容包括學習的認識與態(tài)度、計劃與進度、心得與體會，學習制度執(zhí)行情況，自學情況，聯(lián)系實際指導工作取得的成效，存在問題、努力方向。
(三)以評學剖析學習不足，建立健全評學制度。
主要采取集中點評、專題講評、民主測評三種形式。每季度組織一次集中點評，每半年組織一次專題講評，每年組織一次民主測評。集中點評在學習小組內(nèi)部進行互評，再由局各學習小組組長對全體成員進行點評。專題講評由主要負責人對各學習小組的學習情況進行全面評價。民主測評由全體機關(guān)工作人員對參學人員的學習情況進行綜合評價。評學設立“優(yōu)秀”、“良好”、“合格”、“較差”四個檔次。
(四)以考學驗證學習成果，建立健全考學制度。
考學分為理論測試和年終考核。1.理論測試。理論測試采用百分制，60分為及格，61～84分為良好，85分以上為優(yōu)秀。理論測試不合格，個人當年考學等次視為不合格。2.年終考核。設立優(yōu)秀、良好、合格、較差四個等次。副科職以上干部結(jié)合述職述廉、民主測評一并進行，由上級考核。其余人員結(jié)合年終總結(jié)、民主評議一并進行，由局領導小組組織考核。單位考核由上級統(tǒng)一組織實施?？紝W結(jié)果作為機關(guān)工作人員年終考核的重要依據(jù)。個人年度考學為“較差”者當年不得參與評優(yōu)和晉升晉級。
為了認真貫徹落實上級關(guān)于創(chuàng)建學習型單位的有關(guān)精神，營造良好的學習氛圍，提高干部職工的文化素質(zhì)，結(jié)合單位時間，特制定如下。
一、指導思想。
以黨的先進理論為指導，圍繞20xx年移民工作部署，堅持用理論武裝頭腦，以全面提高干部職工文化素質(zhì)和工作能力為重點，不斷開展理論學習，提升思想境界，創(chuàng)新工作方式，堅定工作信心，推動20xx年移民工作任務順利完成。
二、目的和意義。
建立學習型單位，是提升干部職工學習水平和工作能力的良好平臺，是新形勢下的新要求，是樹立單位形象的一項重大舉措，是文明創(chuàng)建的重要內(nèi)容。
三、基本要求。
1、領導班子成員發(fā)揮表率作用。所有領導班子成員要積極參加各種學習活動，主動領學各種理論知識，充分發(fā)揮表率作用，成為單位創(chuàng)建學習型機關(guān)的帶頭人。
2、所有干部職工要積極參加學習。所有干部職工，包括退休職工和金苑大廈員工，要積極參加各種理論學習活動，積極發(fā)言，交流學習體會，營造良好的學習氛圍。
3、形成相互幫助的學習機制。在學習過程中，領導班子成員、干部職工之間要相互幫助，加強交流，取長補短，共同提高，形成相互幫助的學習機制。
4、進一步豐富理論學習方式。采取集中學習和自學的辦法，采取靈活多樣的學習方式，不斷提高干部職工的學習積極性。
5、保證學習型單位創(chuàng)建效果。通過創(chuàng)建學習型單位，提高干部職工文化素質(zhì)和工作能力，達到促進工作的目的。
1、學理論知識：黨的及xx屆三中全會精神，同志的講話精神。
2、學業(yè)務知識：三峽后續(xù)工作項目申報及實施程序和要求，黃土坡滑坡搬遷建設工作要求，移民后期扶持工作有關(guān)知識及移民培訓工作有關(guān)知識等。
3、學道德文明：24字社會主義核心道德價值觀，文明禮儀，社會主義榮辱觀，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
4、學為人處世的道理。開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德學習教育。
五、學習措施。
1、領導班子成員確定一個重點，每年講一次理論課，在學習上率先垂范，構(gòu)建已領導帶頭，帶動所有干部職工積極學習的學習型機關(guān)創(chuàng)建體系。
2、每一位干部職工根據(jù)學習內(nèi)容，制定一個全年自學計劃，并按照學習計劃開展自學活動。
3、單位每年推薦1-2本好書，所有干部職工認真閱讀，并加強交流，提升知識水平。
4、每年開展一次撰寫學習。
心得體會。
活動，將寫得好的體會文章推薦給干部職工，幫助其他同志提高學習水平。
5、堅持每周五下午集中學習制度，創(chuàng)造良好的學習氛圍。
六、工作要求。
1、提高對學習型單位創(chuàng)建的認識。從創(chuàng)建學習型單位對提升干部職工的理論水平和提高干部職工的工作能力高度，認真開展思想教育，充分利用各類宣傳媒體，提高干部職工對創(chuàng)建學習型單位的認識。
2、加強創(chuàng)建學習型單位的組織領導。局領導高度重視，將創(chuàng)建學習型單位作為重要工作來抓，領導班子成員要結(jié)合實際，制定學習計劃，明確具體任務和要求，充分發(fā)揮表率作用。
3、建立創(chuàng)建學習型單位的工作制度。加強檢查、監(jiān)督，建立和完善學習制度，把集中學習和自學情況作為年底評優(yōu)表模和考核的重要依據(jù)之一。
4、切實將創(chuàng)建學習型單位落到實處。建立學習型單位是一項系統(tǒng)工程，所有干部職工要在實際工作中積極參與，積極探索，積極完善，逐步提高，用好的學習制度、好的學習方法扎實推進學習型單位創(chuàng)建活動，促進移民工作快速推進。
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下半年社區(qū)工作計劃書篇十一
為了更好的緊密圍繞退管工作“服務人性化，管理規(guī)范化，手段信息化”的根本目標，切實提高社會化管理服務水平，力爭為每一名進入社區(qū)的企業(yè)退休人員提供優(yōu)質(zhì)、便捷的社會化管理服務?，F(xiàn)就年度退管工作作出如下計劃：
一、完善退休人員管理服務。
退休人員納入社區(qū)管理后，在實際工作中要做到“三個到位”。一是認識到位，工作上依靠并關(guān)心退休人員;二是責任到位，建立健全管理服務責任體系，對一些傷、病、殘、孤等特困退休人員，建立包干聯(lián)系責任制，平時及時走訪慰問，關(guān)心他們?yōu)樗麄兘鉀Q困難;三是服務到位，退休人員進入社區(qū)管理服務后，因此，我們堅持做到“三上門”、“三必訪”，為退休人員提供“零距離”服務。
二、強化基礎信息收集和數(shù)據(jù)庫建設。
我們將退管中心轉(zhuǎn)入的退休人員進行編號，建立基礎臺帳，同時在轉(zhuǎn)入社區(qū)后對退休人員全部上門走訪，走訪率100%，了解人員基本情況，對接收的退休人員實行了信息核查制度，并發(fā)放管理服務證.并將其填入企業(yè)退休人員管理信息庫，從而為今后有針對性地開展管理服務工作打下了良好的基礎。
三、遵守服務規(guī)范、提高服務水平。
在平時的工作中，我們積極、主動、熱情地接待每一位來訪群眾，努力做到“三心”——暖人心，得人心，知人心。及時向他們宣傳解答勞動保障方面的`政策，讓他們了解退休人員社會化管理的基本政策和我們的服務內(nèi)容.除對社區(qū)退休人員基本走訪外，還分別對70歲以上高齡和孤寡人員每3個月進行上門走訪1次，及時了解他們的生活和身體情況，對他們提出的問題和要求進行及時講解和解決.
四、大力開展退管活動。
計劃在年度開展退休人員端午節(jié)包粽子活動，在重陽節(jié)來臨之前舉辦一次退休人員重陽節(jié)座談會，繼續(xù)組建退休人員老年舞蹈隊，參加各項退休人員活動，讓退休人員過一個豐富的退休生活。
五、完成其他上級部門安排的事項。
對轄區(qū)內(nèi)的單位進行網(wǎng)格化管理，企業(yè)信息及時錄入系統(tǒng)，做好各項臺帳，及時對用人單位進行指導。及時完成社保擴面工作，以及城鎮(zhèn)居民醫(yī)保征繳等各項工作。
年度將通過自己的努力，不斷提高業(yè)務知識能力，和服務水平，把退管工作更上一個新的臺階。
下半年社區(qū)工作計劃書篇十二
一、活動項目：
1、猜謎語。
2、繞口令。
3、吹蠟燭4、摸鹿鼻子。
5、打保齡球。
6、盲人擊鼓。
7、釣魚。
8、挾乒乓球。
9、套圈。
10、飛鏢。
11、搶說運動項目。
12、運用爆破音吹蠟燭。
13、妙接對聯(lián)或歇后語。
14、聯(lián)想abc。
15、比比誰的眼力。
16、快樂呼拉圈。
17、比比誰的運氣好。
18、掌上明珠。
19、彈球。
二、項目規(guī)則。
1、猜謎語：每人能夠猜三條，每猜中一條獲獎券一張。
2、繞口令：抽號進行，每人繞口令一次，凡能準確、流利、不。
停頓讀完繞口令者，獲獎券一張。
3、吹蠟燭：每人吹一次，凡一口氣吹滅十支蠟燭者，獲獎券一。
張。
4、摸鹿鼻子：每人摸一次，蒙上眼睛轉(zhuǎn)三圈，凡摸到鹿鼻子的，
可獲獎券一張。
5、打保齡球：每人打三次，凡在10米距離內(nèi)打中目標者，獲獎。
券一張。
6、盲人擊鼓：每人擊一次，蒙上眼睛轉(zhuǎn)三圈，凡擊中鼓者，獲。
獎券一張。
7、釣魚：每人釣一分鐘，釣三條者，獲獎券一張，釣六條者獲。
獎券二張，以此類推。
8、挾乒乓球：每人挾一分鐘，挾完20個乒乓球者，獲獎券一張，
挾完40個乒乓球者，獲獎券二張。
9、套圈：每人套五次，套中二個者，獲獎券一張，套中四個者，
獲獎券二張，套中五個者，獲獎券三張。
10、飛鏢：每人投三支，在規(guī)定位置內(nèi)每投中一支者，獲獎券一。
張。
11、搶說運動項目：主持人準備好一個籃球。參賽者兩人一組。兩人互相傳球。一人在傳球時務必先說出一個運動項目名稱(如滑冰)，另一個人在接球時務必立刻說出另一個運動項目名稱。在一分鐘內(nèi)，誰說出的運動項目多，誰即得獎。
12、運用爆破音吹蠟燭：主持人準備好六支蠟燭并點燃，若干道問題。主持人提問一個問題，參賽者需用回答的話中發(fā)出的氣息吹滅蠟燭，即得獎。如：主持人問：“有兔子在草地上你會怎樣做?”回答者用“撲過去”的“撲”的發(fā)音而噴出的氣息來吹滅蠟燭。
13、妙接對聯(lián)或歇后語：主持人要準備好三條對聯(lián)或歇后語。主持人說出上聯(lián)或下聯(lián)，讓參賽者來接，對的即得獎。參賽者在接對聯(lián)或接歇后語的過程中，其他人不得提示。
14、聯(lián)想abc：主持人事先把一些英語單詞做成簽，由參賽者抽三次，并對所抽資料進行聯(lián)想，如果能正確并連續(xù)地做出三個即得獎。如：主持人在說出run這個單詞后，參賽者就要做跑的動作來與run這個單詞聯(lián)系起來。
15、比比誰的眼力好：主持人準備好三支筷子，一個空啤酒瓶。參賽者站在啤酒瓶的一側(cè)，筷子離瓶口約一米的距離，瞄準瓶口，放掉手中筷子。如果筷子掉進瓶里，便是優(yōu)勝者，即得獎。每人有三次機會。
16、快樂呼拉圈：在地上擺放五個空易拉罐。每個易拉罐之間的距離為二十厘米。參賽者應站在離易拉罐一米遠的地方，才能向易拉罐扔圈圈(圈圈的大小要適當)。每扔中一次即得獎。每人有三次機會。
18、掌上明珠：主持人要準備好一個乒乓球和一個乒乓球拍。參賽者將乒乓球平放在乒乓球拍上，沿著桌子走。走至終點，球未丟就得一張獎。(桌子豎排三張，參賽者沿桌子在規(guī)定時間內(nèi)繞一圈。)。
19、彈球：主持人準備好三個乒乓球和三個小紙箱。三個小紙箱平放在一張桌子上，成品字形。參賽者站在桌子前面，主持人將三個乒乓球拿給參賽者。參賽者將手中的球往地上扔，若彈起的乒乓球彈進小紙箱內(nèi)，參賽者即得獎。
三、獎勵規(guī)則。
1、一等獎：獲34張以上獎券者。
2、二等獎：獲21―33張獎券者。
3、三等獎：獲15―20張獎券者。
4、參加游園活動的每個家庭發(fā)給紀念品一份。
下半年社區(qū)工作計劃書篇十三
尊敬的各位領導、同仁大家好!
我來自********社區(qū)居委會，我代表我們居委會向大家匯報20xx年下半年的工作計劃，請領導審議，也歡迎各位同仁提出寶貴意見。
一、指導思想。
我社區(qū)在****鎮(zhèn)黨委、政府及社區(qū)黨支部的領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習實踐科學發(fā)展觀，堅決貫徹執(zhí)行上級黨委政府的各項方針政策，努力抓好社區(qū)組織及隊伍建設，本著“全心全意為人民服務”的宗旨，努力創(chuàng)建干凈、規(guī)范、服務、安全、健康、文化的六型社區(qū)。力爭通過居委會全體工作人員的不懈努力和社區(qū)居民的大力支持與配合，實現(xiàn)社區(qū)的和諧穩(wěn)定發(fā)展，完成黨委政府的各項工作。
二、工作目標。
1、完成“北京市六型社區(qū)”示范單位的驗收評估工作。今年我社區(qū)申報了“北京市六型社區(qū)”的示范點，下半年將迎來市評估團的驗收評估工作。我們會按照六型社區(qū)的指導標準，本著“全心全意為人民服務”的宗旨，努力創(chuàng)建干凈、規(guī)范、服務、安全、健康、文化的六型社區(qū)，以更高的標準、更快的步伐邁向新的目標，爭取取得更好的成績。
2、爭創(chuàng)“xxx市和諧社區(qū)”
我社區(qū)多年來連續(xù)被評為大興區(qū)“建設和諧社區(qū)示范社區(qū)”，今年下半年我們的工作重點是進一步推進社區(qū)的文明建設、安全穩(wěn)定建設、環(huán)境衛(wèi)生建設、服務設施建設、組織保障機制建設、居民健康建設及管理精細化建設，從而促進社區(qū)的整體的和諧建設。
3、探索城鄉(xiāng)結(jié)合部社區(qū)管理新思路。
我社區(qū)地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，社區(qū)基本情況復雜，多年來一直扮演了為中低收入流動人口提供廉價出租房的角色。這兩年在居住環(huán)境、衛(wèi)生防預、文化教育等社區(qū)服務方面，采取了不少措施，也取得了一些成績，但存在的問題仍然較多。由于流動人口的大量涌入，戶籍人口與流動人口倒掛，流動人口的大量增加，使原本僅為戶籍人口設計的基礎設施、服務及管理隊伍不堪重負，基礎設施破敗落后、安全隱患突出、環(huán)境臟亂、矛盾集中、管理失序、服務缺位等問題。
4、加強自身隊伍素質(zhì)建設，打造“團結(jié)、奉獻、務實、創(chuàng)新”的社區(qū)團隊形象。
****地區(qū)辦事處越來越重視社區(qū)工作，我居委會社區(qū)工作人員的隊伍不斷壯大，今年選舉后，有居委會委員7人，社會工作者3人，流管協(xié)管員3人，社保協(xié)管員1人。我們堅持以“團結(jié)、奉獻、務實、創(chuàng)新”的思想指導自己的工作，定期召開學習培訓會，提高理論修養(yǎng)，扎實業(yè)務知識，力爭為社區(qū)居民提供更加完善細致的服務。
三、工作重點。
1、做好為老服務工作，為社區(qū)老人居家養(yǎng)老提供方便。年內(nèi)爭取創(chuàng)建一支為老服務隊，志愿為社區(qū)內(nèi)80以上老人每月免費上門理發(fā)一次，解決高齡老人理發(fā)難的問題。爭取為老年餐桌爭取到新的服務商，方便社區(qū)居民使用養(yǎng)老券。
2、進一步完善社區(qū)志愿者服務隊伍體制建設。
我社區(qū)現(xiàn)有一只36人組成的社區(qū)治安巡邏志愿者隊伍，這些志愿者克服種種困難，不分節(jié)假日值守在小區(qū)，為社區(qū)的平安保駕護航，2011年被評為****志愿服務先進社區(qū)。我社區(qū)接下來的工作目標是進一步完善志愿者隊伍考評機制，為評定星級志愿者做好詳實的記錄。
3、大力發(fā)展社區(qū)群眾性文化組織，活躍社區(qū)文化氛圍。我社區(qū)現(xiàn)有合唱隊、舞蹈隊等多支興趣小組，多次在區(qū)鎮(zhèn)各項比賽中取得優(yōu)秀名次，極大豐富了社區(qū)居民的文化業(yè)余生活，活躍了社區(qū)文化氛圍。
4、積極協(xié)助居民辦理殘疾證、老年人優(yōu)待證、優(yōu)待卡、小幫手、養(yǎng)老認證、異地認證等。
全年每季度我們都會為老年人上門發(fā)放養(yǎng)老助殘服務券。在日常工作中，居委會時時注意對社區(qū)孤老、殘疾和特困居民的關(guān)心、慰問工作，及時解決他們在生活中的實際困難。做好城鎮(zhèn)居民各種保險的參保工作，讓居民準確無誤的享受到各種優(yōu)惠政策。
5、做好計劃生育工作。
計劃生育是國策，為了穩(wěn)定國家低生育水平，居委會共開展各種形式的宣傳活動，并安排專人定期督促育齡婦女按時參加孕檢。
6、做好流動人口管理工作。
為了更好地服務流動人員，居委會按照鎮(zhèn)相關(guān)單位的要求，始終加強社區(qū)流動人口管理系統(tǒng)的采集與錄入工作，及時、準確、有效的更新數(shù)據(jù)，使居委會全面掌握轄區(qū)出租房屋和流動人口情況。
7、做好社區(qū)安全保障工作。
為確保社區(qū)平安穩(wěn)定，居委會定期對轄區(qū)重點部位進行安全隱患排查，對檢查中的隱患及時進行監(jiān)督整改，特別是在新春、五一、十一等重大節(jié)日，精心組織、認真開展豐富多彩的宣傳活動，向社區(qū)居民講授家庭防火防盜知識、用電安全知識、用氣安全知識等，倡導科學、文明、健康的生活方式。
四、工作方法和措施。
緊緊圍繞構(gòu)建和諧社會這一中心，深入開展構(gòu)建和諧社區(qū)創(chuàng)建活動，努力建設成文明向上、安全健康、生活便利、環(huán)境整潔、民主自治的和諧社區(qū)為階段性目標。
在接下來的工作中，我居委會堅持科學的發(fā)展觀，以便民利民為主線，立足以人為本，以北京市“六型社區(qū)”指導標準為指導，建立完善社區(qū)管理長效新機制，進一步深化居民自治工作，加大宣傳力度，深入開展和諧社區(qū)創(chuàng)建活動，確保實現(xiàn)社區(qū)和諧穩(wěn)定，居民安居樂業(yè)的總目標。
下半年社區(qū)工作計劃書篇十四
圍繞上級布置的各項工作任務和指示精神，如何制定社區(qū)。
1.積極發(fā)揮黨組織的領導核心作用，強化黨員責任，建立社區(qū)黨組織的各項長效管理機制。強化指導、落實責任、提升服務，做好黨員先鋒帶頭作用，將黨員服務承諾拓展到社區(qū)的各個領域，完成辦事處部署的各項工作任務。
2.認真扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。
3.做好以社區(qū)計生、衛(wèi)生等常規(guī)內(nèi)容為主的社區(qū)“中心工作”。
4.進一步深化落實“門前三包”和衛(wèi)生清潔制度，采取突擊治理和長效管理相結(jié)合的方式，加大區(qū)域環(huán)境整治力度，加強對小區(qū)日常環(huán)境衛(wèi)生的巡查力度，做到生活垃圾袋裝，日產(chǎn)日清，無衛(wèi)生死角，消除垃圾堆積問題，并及時處理。
5.做好以社區(qū)穩(wěn)定為目標的“平安工作”，加強社會治安綜合治理。
6.強化社區(qū)綜合服務管理服務意識，提高辦事效率。
7.社區(qū)工作特色，拓展服務領域。使社區(qū)服務工作深入到駐區(qū)單位、物管小區(qū)，在全社區(qū)普及志愿服務意識，爭取各方支持，搭建社會組織、企業(yè)等各界參與志愿服務發(fā)展、支持志愿服務項目的平臺，形成共青團、社會組織、企業(yè)聯(lián)動的機制，倡導志愿服務新風尚。
8.將政策把握好、宣傳好、落實好，提高社區(qū)黨員群眾對城市化建設推進工作的認識，使廣大群眾領悟到保護城市建設的重要性。
今年上半年，社區(qū)開展了許多實質(zhì)性的工作，也取得了一定的成效，但距離上級的要求還有很大的差距，今年下半年我們將在上半年的工作成果上，再接再厲，從實現(xiàn)人民群眾最滿意的事情做起，從群眾最不滿意的事情改起，社區(qū)工作加強各項工作的順利開展和進行。
一、以發(fā)展經(jīng)濟為中心，增強社區(qū)經(jīng)濟實力。
經(jīng)濟工作是中心，是社區(qū)發(fā)展的后盾和保障。隨著社會的發(fā)展，社區(qū)服務項目越來越多，社區(qū)工作范圍越來越廣，群眾要求更是越來越高，因此社區(qū)的經(jīng)濟壓力隨之增加，發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟成為當前的重要工作。
(一)謀求單位支持。一是通過定期與單位聯(lián)系，加強溝通謀求“情面支持”;二是及時了解并積極幫助單位解決遇到的困難和問題謀求“實事支持”;三是鼓勵社區(qū)各線工作人員與單位專干建立“工作支持”。
(二)盤活社區(qū)資源。一是嚴格管理，確保房屋租金應收盡收;二是規(guī)范市場，引導早、夜市健康有序發(fā)展;三是凝聚力量，發(fā)動樓棟組長、居民代表等幫助社區(qū)收集衛(wèi)生費等應收費用。
(三)積極協(xié)稅攬稅。一是要求社區(qū)工作人員努力完成稅收任務，并將完成情況與年底考核掛鉤;二是積極配合街道開展房產(chǎn)稅征收工作。
二、以社區(qū)黨建為龍頭，推進各項基礎工作。
發(fā)揮黨建的龍頭作用，抓好社區(qū)綜治、城管、計生、民政、最低生活保障、勞動保障等各項基礎工作，促進社區(qū)工作邁上新臺階。
(一)黨建工作。深挖社區(qū)資源，依托黨建聯(lián)席分會、黨員服務聯(lián)盟等載體，進一步探索大黨建格局，加強黨組織基層建設。一是繼續(xù)完善黨員服務中心工作，夯實黨建工作基礎;二是加強社區(qū)與非公企業(yè)黨支部聯(lián)系力度，積極開展聯(lián)創(chuàng)共建活動，吸引、凝聚非公企業(yè)加入社區(qū)建設;七月，將針對建黨九十周年這一大型節(jié)日，開展黨員活動。三是發(fā)展優(yōu)秀青年入黨，充實基層黨組織力量;四是發(fā)揮黨、團員的積極作用，走訪轄區(qū)單位及居民住戶，努力完成黨報黨刊征訂工作。
(二)綜治工作。一方面加強群防群治工作力量，確保穩(wěn)定;另一方面加大普法宣傳力度，深入開展“平安家庭”、“平安樓棟”創(chuàng)建活動，營造濃厚學法、懂法、知法、守法氛圍。三是加強與派出所的聯(lián)系，繼續(xù)做好夜間巡邏防護工作，為居民群眾提供一個安全和諧的生活環(huán)境。除此基礎工作之外，綜治工作維持上一年的工作重點，積極做好維護社會穩(wěn)定工作，時時掌握社區(qū)重點上訪戶的情況，特別在重要節(jié)日及會議期間嚴防死守，嚴格執(zhí)行“四對一”制度，最大力度的控制社區(qū)上訪人員的“上訪率”。
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下半年社區(qū)工作計劃書篇十五
光陰似箭，日月如梭，時間過得真快，你是否制定了下半年的。
呢?下面是本站小編收集整理關(guān)于下半年學習計劃的資料，希望大家喜歡。
如今大學生活已經(jīng)過半，我不再是那個懵懂初入大學校園的高中畢業(yè)生，而更加靠近了大學畢業(yè)的墻垣。我不能在無追求、無目標、無計劃那樣“三無”的駕駛著我的軀殼，行駛在那充滿追求和志氣活潑的“天堂”。如果不奮斗的話，那四年無憂無慮的享受的大學生活會給我?guī)砟男┟篮玫幕貞浤?所以我不要過空虛無聊的生活，我要規(guī)劃我的大三的學習和生活，我要計劃安排好我的每月每周每日每時每分的學習生活。我相信“凡事預則立，不預則廢”，我相信“只要努力一定有收獲，只有拼搏才能夠成功”，我堅信我一定以“自信人生二百年，會當水擊三千里”的勇氣和信心來迎接伴隨著機遇和挑戰(zhàn)的新的生活。
大三學年對于所有專業(yè)的學生來說都是至關(guān)重要的一年，這一年會很深入的學習到專業(yè)知識，接觸到自己專業(yè)方面的教授導師，這一年的努力程度決定著自己在本專業(yè)的水平，影響以后靠這個專業(yè)生活發(fā)展的能力。大學生不可只通一業(yè)，更不可通萬業(yè)而無一專長。如果沒把握住大三專業(yè)知識的學習，它將直接影響著大四上學期的一些以它為學習基礎的專業(yè)深入知識的理解和把握，也影響我們大四下的畢業(yè)設計。沒有扎實的專業(yè)基礎，就沒法深入地進入專業(yè)領域里去探究。因此在大三的學習中專業(yè)知識學習放在首位是毋庸置疑的。
專業(yè)知識學習是絕對不能用以前那個浮躁的心態(tài)，要秉承認真追求科學深入探究的心態(tài)，用堅持和努力去攻克難題，掌握基礎知識、基礎解題方法、并深究為什么選擇如此解答，多思考為什么，多選擇幾種方法來解決它，提煉出老師講解知識的思路，學會總結(jié)概括知識的框架，多聯(lián)想，將整個知識體系構(gòu)建起來。課前認真預習課本知識，課上高效認真的聽老師講解，自主思考，積極主動，課后多去仔細，及時獨立完成老師交待的學習任務，并選擇多看課本知識，多去思考，做一定量的題目來夯實基礎。在專業(yè)知識學習中主動將自己不懂的問題向同學請教，并多向老師問問題，問那些自己經(jīng)過深思不得其解的問題，把握別人講解的重點和思路，及時進行總結(jié)和回顧。
大三學年一定是辛苦而有充實的，因此日常身體健康狀況將成為影響學習狀態(tài)和生活質(zhì)量的關(guān)鍵因素。并且大三沒有了體育課，被安排參加的體育鍛煉就沒有，因此更需要自己在每天花費點時間參加體育鍛煉，形成晚上跑步的好習慣，并且多參與集體活動鍛煉身體。永遠牢記，但凡成功人士都有過硬的身體素質(zhì)，如果我想成功，就必須具備成功者成功必備的重點。并且現(xiàn)在身體鍛煉也能起到放松和減輕學習生活壓力的功效。
大三是非常重要的一年，是大學中間最精華的時間段，是最需要潛心求學的階段，我相信自己一定能頂住壓力，自信從容，勤奮踏實地在我的大三青春上揮灑汗水，我也堅信自己的大三生活也終將成為我大學階段的亮點。
201*年，我局黨支部將繼續(xù)認真貫徹落實黨中央全會精神和中央、省、市、縣委的決策部署，按照上級文件要求，緊密結(jié)合我縣財政工作實際，深入推進學習型黨支部織建設，不斷加強和改進中心組理論學習，為推進我縣經(jīng)濟和財政事業(yè)又好又快發(fā)展提供強有力的思想保證和精神動力。擬定如下學習計劃。
在繼續(xù)加強每半月進行一次集中學習的基礎上，開展以下主題學習活動：
(一)繼續(xù)開展“周讀一文、月覽一書、季通一法、年學一技”的四個一活動。
(二)開展“慶祝建黨九十周年”學習活動，加強黨的理論學習，增強黨員干部黨性修養(yǎng)，切實提升黨員理論水平。
(三)開展“六五”普法學習活動，加強法律法規(guī)學習，保證依法監(jiān)管、依法行政。
(四)鞏固加強學習小組活動的開展，保持“互動式、互助式、互促式”的學習氛圍，保證了“全員參與、互動學習、共同提高”。
(五)組織開展“一個班子、一個龍頭”主題學習活動，強化中心組學習，強化班子帶頭學習的作用。
(六)按照上級要求，開展一系列的主題學習活動。
(一)以促學提升學習動力，建立健全促學制度。
一是建立領導帶頭學習制度，“以帶促學”;二是建立但孤雁干部職工理論學習的指導、引導和輔導，“以導促學”;三是加強對黨員干部職工理論學習的檢查督促，形成定期與不定期相結(jié)合的機制，“以檢促學”;四是對學習認真、學習成效顯著的黨員干部予以積極的獎勵和表彰，“以獎促學”;五是樹立優(yōu)秀典型示范，“以榜促學”。
(二)以述學增強學習氛圍，建立健全述學制度。
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下半年社區(qū)工作計劃書篇十六
20xx年上半年，我辦在街道黨工委、辦事處的正確領導下，在區(qū)住房和建設局的指導下，在街道辦事處各職能部門和各社區(qū)工作站、股份公司、物業(yè)公司的共同配合和努力下，進一步強化物管單位責任，強化業(yè)主自治和督導檢查，加強部門聯(lián)動，積極探索物業(yè)管理、業(yè)主委相關(guān)工作新機制。以組建的業(yè)主委員會為工作重心，緊抓住業(yè)委會組建這個工作重點，加強領導，集中力量，扎實穩(wěn)步推進組建的業(yè)委會工作，完成了各項工作任務和目標。
按照“標準引領，質(zhì)量至上”的要求，針對老城區(qū)“先天不足、后天老化”的特點，社區(qū)治理體制創(chuàng)新的力量由單純的政府推動轉(zhuǎn)變?yōu)橛烧?、企業(yè)和社區(qū)組織等多元主體合力共建的發(fā)出點，提出推動物業(yè)服務企業(yè)參與社區(qū)治理的實施意見，并分解制定項配套實施方案全面推行，務求將轄區(qū)物業(yè)服務企業(yè)打造成創(chuàng)新社會管理、創(chuàng)建平安社區(qū)的重要載體，實現(xiàn)政府治理和社會自我調(diào)節(jié)、居民自治良性互動，構(gòu)建多元共治社區(qū)治理等工作的基礎上，打造和諧、平安、幸福東門。出臺東門街道物業(yè)管理考核辦法，制定量化、細化的考核標準，對物業(yè)服務企業(yè)的安全生產(chǎn)、治安管理、環(huán)境衛(wèi)生和物業(yè)管理等方面進行考核。對年度考核優(yōu)秀企業(yè)進行表彰，以考核促進轄區(qū)物業(yè)服務企業(yè)切實規(guī)范日常運作，提升管理服務品質(zhì)。同時，對物業(yè)服務企業(yè)的不良行為，以及在考核中成績較差的物業(yè)服務企業(yè)，分別予以勸誡、黑名單制度、公示、上報主管部門及市行業(yè)協(xié)會、建議禁止參與轄區(qū)物業(yè)管理服務招投標活動等懲戒。
3至4月，東門街道平安建設部聯(lián)合東門派出所、各社區(qū)工作站開展了兩次本年度創(chuàng)新物業(yè)管理提升社區(qū)治理能力專項行動考評工作，對轄區(qū)30個物業(yè)服務企業(yè)進行了考核，評選出4個優(yōu)秀管理小區(qū)，分別是聚龍大廈、銀都大廈、金溪大廈、1234商場，2個不合格管理小區(qū)分別為港澳8號、蛟湖路2號院。
我辦專門下到轄區(qū)各個社區(qū)摸底調(diào)查，本著先易后難原則，確定了我街道組建業(yè)委會的小區(qū)。目前開展業(yè)委會選舉工作的小區(qū)有聚龍大廈、繽紛時代家園、東門天地大廈、東方華都、天璽1號等5個小區(qū)。組織召開籌備、協(xié)調(diào)、選舉會議25場次。我辦繼續(xù)將做好各相關(guān)社區(qū)工作站及小區(qū)的業(yè)務指導工作，共同推進業(yè)委會的組建工作。
隨著廣大群眾維權(quán)意識不斷增強，近幾年來物業(yè)管理糾紛近乎直線上升，為解決這一凸顯問題，我辦主動介入調(diào)處物業(yè)糾紛。據(jù)統(tǒng)計，1-5月我辦共處理各類物業(yè)糾紛案件65宗：
（1）重大糾紛中籌備業(yè)委會糾紛1宗，重大糾紛中物業(yè)管理糾紛3宗，其中2宗糾紛得到妥善調(diào)處，其余1宗正調(diào)處中。
（2）處理各類物業(yè)信訪（含網(wǎng)絡和現(xiàn)場）案件61宗，其中來信11宗、來訪23宗、網(wǎng)絡及電話投訴27宗。
我轄區(qū)今年應上交本體維修資金小區(qū)共13個。其中，已上交本金的有7個，已上交材料的小區(qū)18個，籌備收繳工作中。
我辦對轄區(qū)各類小區(qū)進行摸排統(tǒng)計：轄區(qū)共計172個小區(qū)。其中老舊小區(qū)37個，約占總體22%；步行街區(qū)小區(qū)34個，約占總體的20%。
歷年創(chuàng)建安全文明小區(qū)（1994-20xx）共計109個，約占63%。今年計劃新創(chuàng)建小區(qū)為嘉年華名苑，提高升級小區(qū)為外貿(mào)集團大廈，鞏固小區(qū)為羅湖商貿(mào)中心、中信星光名庭。我社區(qū)物管辦已向各小區(qū)管理處講解了創(chuàng)建工作應該注意的事項，需要準備和更新的文件資料，指導管理處、社區(qū)工作站按照市文明小區(qū)建設的標準五條標準，從管理機構(gòu)、治安防范、規(guī)章制度、人口管理、糾紛調(diào)解、文化生活、法制教育、環(huán)境衛(wèi)生、服務質(zhì)量和社會風氣等方面，制定切實可行的標準和實施辦法，建立健全小區(qū)管理機構(gòu)負責制度、治安人員管理制度、流動人口管理制度、安全文明公約、監(jiān)督檢查及獎懲制度，逐步實現(xiàn)小區(qū)工作制度化、規(guī)范化和科學化。下半年我們將繼續(xù)走訪各小區(qū)查看建設進度，在走訪中與管理處、社區(qū)工作站交流創(chuàng)建情況，了解他們在實際操作中遇到的困難，協(xié)助他們更好的開展創(chuàng)建工作。
根據(jù)《羅湖物業(yè)管理行業(yè)百日安全專項行動》（羅物委[20xx]01號）的工作要求，積極開展轄區(qū)物業(yè)行業(yè)安全專項行動檢查，全面排查轄區(qū)所有物業(yè)項目落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任情況，并擬聘請委托第三方專業(yè)機構(gòu)對轄區(qū)內(nèi)所有項目項目開展專項檢查。
根據(jù)20xx年3月5日羅湖區(qū)委(政府)辦公室《工作會議紀要》（75）號文件精神，按照深圳市物業(yè)管理法規(guī)規(guī)定的程序，繼續(xù)推動深圳市正陽投資開發(fā)有限公司進駐轄區(qū)無物業(yè)管理住宅小區(qū)，力求轄區(qū)內(nèi)無物業(yè)管理小區(qū)盡快實現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋。目前已成功進駐小區(qū)為花場社區(qū)園林宿舍，正陽公司進駐各無物業(yè)小區(qū)后將會對治安管理、消防安全、環(huán)境整潔這三個環(huán)節(jié)作必要的整治整理，保證小區(qū)的安全和整潔。
1、繼續(xù)做好老住宅區(qū)引進物業(yè)管理工作；
2、力爭協(xié)助條件成熟的小區(qū)組建業(yè)委會的目標；
3、繼續(xù)指導業(yè)主委員會獨立開展自治工作；
4、積極開展創(chuàng)新物業(yè)管理提升社區(qū)治理能力專項行動；
5、開展安全文明小區(qū)創(chuàng)建和提升鞏固工作；
6、做好物業(yè)小區(qū)老化電線改造工作等工作。
7、按時保質(zhì)完成物業(yè)管理行業(yè)百日安全專項行動；
8、協(xié)助做好扶持老住宅區(qū)物業(yè)管理的工作；
10、推動深圳市正陽投資開發(fā)有限公司進駐轄區(qū)無物業(yè)管理住宅小區(qū)。
下半年社區(qū)工作計劃書篇十七
證券營銷就是整合產(chǎn)品營銷和關(guān)系營銷，大力發(fā)展在證券公司購買股票的客戶，爭取達到每個在公司開戶的人都同時開立股東賬戶，擴大股票市場中客戶占有份額，發(fā)展?jié)撛诳蛻?。同時給公司樹立起品牌文化形象，打造穩(wěn)健的、專業(yè)的、誠信的、負責的、智慧的、有遠見的、伙伴關(guān)系的企業(yè)形象。
第一部分新客戶的開發(fā)。
自20xx年全球金融危機之后，受內(nèi)外圍因素影響，加之本身的發(fā)展機制不完善，中國股市一直處于疲軟狀態(tài)，財富效應難現(xiàn)。投資者信心受到打擊，市場人氣不足，資金不斷流出。證券公司之間傭金之戰(zhàn)越演越烈，加大了證券公司的經(jīng)營難度。由于短期內(nèi)證券公司轉(zhuǎn)型困難，在一定時期內(nèi)經(jīng)紀業(yè)務仍是重點。為了保持良好經(jīng)營環(huán)境，穩(wěn)定公司業(yè)績，拓寬營銷渠道、發(fā)展新客戶就顯得極其重要，必須通過行之有效的營銷途徑提高客戶開發(fā)度。
一、短期小區(qū)營銷。
以昆明市區(qū)為中心，輻射到周邊城鎮(zhèn)，在適宜的時間進入居民小區(qū)，挖掘潛在的客戶資源，為他們講解理財知識，宣傳華泰證券以及為其辦理證券開戶等投資咨詢業(yè)務。
由于其臨時性，小區(qū)居民開戶量有限，適宜*優(yōu)惠項目(如開戶送上網(wǎng)費、有線電視費等等)或推廣證券產(chǎn)品吸引居民。雖然是短期營銷，但如果當次活動的咨詢?nèi)藬?shù)在10位以上或開戶數(shù)在3戶以上，則應考慮在該地的后續(xù)營銷，形式可以是股評或設攤咨詢。如經(jīng)過挖掘有一定的潛力，可以發(fā)展為長期營銷社區(qū)。
二、長期駐點營銷。
1、銀行駐點營銷。
銀行有固定場所可作為我們的駐點地，銀行有較高的信譽，是我們主要的合作伙伴。銀行駐點營銷是市場一種創(chuàng)新，讓券商從營業(yè)部的坐商走向了市場，讓單一的營業(yè)部場地擴張到全市所有的銀行網(wǎng)點，拓展了極大的一部分離營業(yè)部很遠很遠的客戶。券商開發(fā)投入小，產(chǎn)出高，同時，通過銀行開發(fā)的客戶質(zhì)量也相對比較好。因此，營業(yè)部應加強與銀行的長期合作關(guān)系。并對重點駐點公關(guān)，為營銷員提供更好的業(yè)務開展空間。
2、社區(qū)駐點營銷。
經(jīng)短期小區(qū)營銷發(fā)現(xiàn)有潛力而發(fā)展為長期營銷的社區(qū)，在周圍的高檔寫字樓張貼海報、設點促銷，利用上下班及午餐人流量大的時間段派發(fā)宣傳資料、意向溝通，周末在優(yōu)質(zhì)社區(qū)、大型商場擺臺促銷，以登記電話送小禮品方式挖掘潛在客戶，日常電話跟進，開戶即送精美禮品一份。并可不定期的與小區(qū)開發(fā)商合作：借企業(yè)搞慶典聯(lián)誼活動或投資座談會等機會免費開股東卡，送精美禮品，開發(fā)團體客戶及機構(gòu)戶。與開發(fā)商合作，居民容易相信合作的長期性。
3、與通訊機構(gòu)的合作營銷。
要與電信、移動、聯(lián)通、鐵通、網(wǎng)通等機構(gòu)合作，這些公司基本上與小區(qū)有收益分成，且希望通過*合作提高寬帶網(wǎng)的服務內(nèi)容，也希望通過證券公司給客戶的開戶優(yōu)惠(如開戶送寬帶網(wǎng)開通費、有線電視使用費等)增加使用戶數(shù)量。具體合作模式應有所不同，例如移動、聯(lián)通，僅對券商開放系統(tǒng)的合作是不夠的，可在其營業(yè)廳布點，發(fā)展其內(nèi)部員工。其余的中大型的通訊機構(gòu)，合作的內(nèi)容包括通訊商的資源共享，通訊商入駐小區(qū)營銷活動時，雙方共同營銷，證券公司負擔部分通訊機構(gòu)的產(chǎn)品贈送，通訊商的營銷人員兼職券商的營銷，實現(xiàn)雙贏。
第二部分老客戶的維護。
“開發(fā)十個新客戶，不如維護一個老客戶”，這是一條銷售的黃金法則，穩(wěn)定的老客戶資源不僅可以使自己的工作變得更加有效率，而且也是保持業(yè)績穩(wěn)定的重要方式。老客戶流失、老客戶重復購買率低有很多種原因，但是有一個非常重要的原因，一直被企業(yè)所忽略或者在原來的條件下企業(yè)需要花費過大的代價來實現(xiàn)，那就是：持續(xù)保持與老客戶的有效的、具有一定頻率的溝通。
1、持續(xù)的溝通。
市場的競爭越來越激烈，后來者始終都會盯緊市場的任何變化，試圖闖入客戶購買決策時的備選答案。作為營業(yè)部的老客戶，具有先天的優(yōu)勢，他已經(jīng)認可或者部分認可你的產(chǎn)品了。要做的工作就是保持自己在客戶購買決策時自己是一個首選選擇，不能被競爭對手擠出來。因此，企業(yè)與老客戶之間必需形成持續(xù)的溝*系，只有持續(xù)的溝通，才可以以最簡單的操作起到長期持續(xù)的效果。
時刻關(guān)注關(guān)鍵客戶，并且尋找各種機會與他們保持良好的溝通在營銷過程中是非常重要的。要與客戶建立長期的關(guān)系，維護老客戶可以：a)在重要節(jié)日向客戶發(fā)出信件表示祝賀，或者寄出一張別致的賀卡、送上一件客戶喜歡的小禮物等。b)每逢公司重大活動時，邀請客戶參加，如公司重要慶典、年會、客戶聯(lián)誼會及專家講座等。c)記下對客戶來說具有重要意義的日子，如生日、公司年慶等，表達你對他們的關(guān)注。在雙方合作成功紀念日的時候向客戶表示感謝，這既可以提醒客戶對你表示關(guān)注，又可以為今后的合作創(chuàng)造機會。
2、有效的溝通。
客戶是很挑剔的，持續(xù)的溝通需要投其所好，需要有對用戶友好的內(nèi)容、對用戶友好的界面、對用戶友好的溝通方式，只有這樣才會形成有效的溝通、你的營銷郵件才不會被用戶當作垃圾郵件。老客戶關(guān)系維護解決方案，正是具備了在用戶行為特征模型分析上獨特的優(yōu)勢，才能夠讓企業(yè)與用戶之間形成一種持續(xù)的有效溝通，形成良性的互動關(guān)系。
隨著產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢的不斷發(fā)展，企業(yè)之間的競爭更趨向客戶服務，在對客戶進行管理時，企業(yè)也不妨厚此薄彼——為關(guān)鍵客戶提供更精細、更全面的服務。除了配合企業(yè)為關(guān)鍵客戶提供更多服務項目，推銷人員也要有意識地為關(guān)鍵客戶爭取更周到的服務，比如創(chuàng)造更舒適的環(huán)境、舉辦大客戶聯(lián)誼會或提供更專業(yè)的咨詢服務或培訓等。
3、適當頻率的溝通。
與用戶的溝通頻率要講究適度。所以，通過一系列的用戶模型對老客戶進行分析挖掘，準確掌握其溝通頻率特征，才能讓用戶感覺友好，起到事半功倍的效果。
由于受到各種因素的影響，客戶關(guān)系會經(jīng)常發(fā)生改變，因此，銷售人員不能一成不變地固守原有的客戶管理方式，而必須隨時對關(guān)鍵客戶的信息進行搜集和整理，一旦發(fā)現(xiàn)客戶關(guān)系發(fā)生變化，立刻采取相應的方法進行處理。比如，經(jīng)常根據(jù)準確信息對客戶類別進行重新劃分;隨時關(guān)注新信息，爭取在尋找到潛在的大客戶;當發(fā)現(xiàn)原有的關(guān)鍵客戶喪失需求或者轉(zhuǎn)向競爭對手時，迅速做出反應。
第三部分服務品牌的打造。
做證券遲早是要做回服務的，只有打造自己的服務品牌，做好客戶的服務，才能在證券市場上立于不敗之地。提高公司在昆明的競爭力，應盡量避免通過價格競爭來實現(xiàn);通過差異化的服務，增加顧客的滿意度和忠誠度，提高公司的品牌形象和知名度。對于差異化服務和公司品牌的樹立和擴展，我認為可以通過幾個措施來實現(xiàn)。
1、廣告和公關(guān)工作的開展是品牌建設的重要步驟。
為了達到公眾對我公司品牌的認知，可以做些平面的廣告，讓市場知道本營業(yè)部，使他們對公司有所認識。
通過合理正確的運用公共關(guān)系和公共事件，擴展我公司在昆明的知名度。事實上，客戶對公司信息的接受的程度對比是，間接傳播比公司對客戶的直接傳播更容易。因為從客戶心理的角度來說，他們更愿意相信身邊的人，對公司直接的宣傳都會或多或少的抱有懷疑和警惕的態(tài)度。因此，應通過公共關(guān)系和公共事件的運用，間接的將公司的宗旨和服務進行宣傳，當然這就要求工作人員的時時關(guān)注和公司高層的統(tǒng)籌。
2、以客戶需求為導向，提高服務質(zhì)量，形成競爭力。
在競爭性市場中，顧客具有動態(tài)性，顧客忠誠度是變化的，他們會轉(zhuǎn)移到其它企業(yè)。要提高顧客的忠誠度、贏得長期而穩(wěn)定的市場，重要的營銷策略是通過某些有效的方式在業(yè)務、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián)，形成一種互助、互求、互需的關(guān)系，把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起，這樣就大大減少了顧客流失的可能性。
面對迅速變化的市場，要滿足顧客的需求，建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，企業(yè)必須建立快速反應機制，提高反應速度和回應力。這樣可限度地減少抱怨，穩(wěn)定客戶群，減少客戶轉(zhuǎn)移的概率,提高服務水平，能夠?qū)栴}快速反應并迅速解決。這是一種企業(yè)、顧客雙贏的做法。
3、同時加強對客戶維護，對其進行分類管理，大力推行關(guān)系營銷，縮減成本擴大利潤。
溝通是關(guān)系營銷的重要手段。關(guān)系營銷越來越重要了，在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場環(huán)境中，搶占市場的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系，從交易變成責任，從顧客變成擁護者，從管理營銷組合變成管理和顧客的互動關(guān)系。記住二八定律，必須優(yōu)先與創(chuàng)造企業(yè)80%利潤的20%的那部分重要顧客建立牢固關(guān)系,否則把大部分的營銷預算花在那些只創(chuàng)造公司20%利潤的80%的顧客身上，不但效率低而且是一種浪費。
4、營銷的目的是利潤，但執(zhí)行的核心是公司員工。
對企業(yè)來說，市場營銷的真正價值在于其為企業(yè)帶來短期或長期的收入和利潤。一方面，追求回報是營銷發(fā)展的目的;另一方面，回報是維持市場關(guān)系的必要條件。企業(yè)要滿足客戶需求，為客戶提供價值，但不能做“仆人”。因此，營銷目標必須注重產(chǎn)出，注重企業(yè)在營銷活動中的回報。一切營銷活動都必須以為顧客及股東創(chuàng)造價值為目的。同樣對員工來說，回報也是對其工作價值的肯定。
綜合來說，公司的營銷思路應以客戶為導向，以實施關(guān)系營銷為指導思想，通過前期的成本控制，形成成本優(yōu)勢，打開市場，建立與客戶的關(guān)聯(lián)，通過差異化的個性化服務，及時正確高效地處理客戶的需求，建立同客戶長期的穩(wěn)定的關(guān)系，進一步形成口碑，樹立公司在市場中的品牌形象，實現(xiàn)公司的市場戰(zhàn)略。
市場部為了樹立品牌形象，建設規(guī)模的、高質(zhì)量的營銷團隊，開拓市場，逐步擴大營業(yè)部在當?shù)氐挠绊懥?，展現(xiàn)營銷團隊的潛在活力，開拓并鞏固營銷渠道，發(fā)展客戶，創(chuàng)造營銷奇跡特制定以下營銷方案。
第一部分市場部戰(zhàn)略定位。
一、市場的范圍。
以北京市區(qū)為中心，輻射到周邊城鎮(zhèn)，為中高端客戶提供股票基金等投資產(chǎn)品和保守的理財咨詢服務。
二、客戶服務方式。
1、基礎服務主要包括：及時解決現(xiàn)場及非現(xiàn)場客戶交易過程中的問題;客戶提出的有關(guān)業(yè)務及證券知識方面的問題，及時給予清晰和全面的解答;積極同客戶溝通，促進客戶能夠及時和細致了解公司新業(yè)務種類和服務產(chǎn)品;為客戶提供多種交易方式;收集了解客戶需求，及時反饋業(yè)務部門，促進完善客戶服務內(nèi)容。
2、親情服務主要包括：法定節(jié)日或特殊節(jié)日營業(yè)機構(gòu)管理人員通過廣播或到客戶群體中恭賀或者有能力的也可給客戶舉辦一些活動;客戶及家人的特殊日子發(fā)賀電、發(fā)賀卡、打電話、拜訪、送鮮花等形式表示祝賀。這類服務三種客戶的區(qū)別也不大，只是一般客戶通常不進行客戶及家人的特殊問候。
3、咨詢服務主要包括：根據(jù)客戶需求選擇性的將各類研究。
咨詢張貼或轉(zhuǎn)發(fā)客戶;定期提供客戶持倉個股分析報告;及時向客戶提供高質(zhì)量的資訊產(chǎn)品和信息，并根據(jù)客戶需要為其度身定制資產(chǎn)配置方案;定期將研究機構(gòu)的投資策略報告發(fā)送給客戶;通過網(wǎng)絡服務平臺，對客戶提供一對一咨詢服務;客戶專用電子信箱服務，為客戶提供個股門診單、周評報告、月度投資計劃以及模擬投資組合等;通過短信提供咨詢建議;提供個股答疑、推薦以及跟蹤個股服務;現(xiàn)場客戶和非現(xiàn)場客戶定期溝通。這類服務三種客戶的區(qū)別就比較大，一般客戶只提供基本的咨詢服務，接受公共的咨詢，而重要客戶和核心客戶一般都有一一對應的客戶經(jīng)理服務，核心客戶的個性化咨詢服務比重要客戶更好。
4、增值服務主要包括：根據(jù)其需要提供各類研究報告，包括內(nèi)部研究成果和外購報告;以短信營銷和客戶服務為信息平臺，為高端投資者提供實時行情、股市資訊和在線交易同時提供自選股等個性化管理功能。提供及時、全面、*的財經(jīng)資訊，短信營銷信息和客戶服務平臺作為補充可提供及時的公告信息、個股預警、個股資訊、成交回報、資金變動、中簽通知服務;根據(jù)客戶需求，編撰投資分析報告，如果客戶資產(chǎn)量達到相當規(guī)模，可根據(jù)其需要提供全方位私戶理財計劃。這類服務三種客戶的區(qū)別就更大了，一般客戶基本不享受增值服務，重要客戶享受及時的服務，核心客戶則享受全面及時的服務。
第二部分團隊的組建和管理。
一、團隊的組建。
1.通過與其他證券公司優(yōu)秀客戶經(jīng)理接觸，了解營銷員在原來券商的情況，引進有經(jīng)驗的證券營銷員。
2.聯(lián)系部分高校，建立校企實習培訓基地，能夠充分的挖掘有潛質(zhì)的營銷員。
3.團隊的建設。
團隊的管理與執(zhí)行。
制定一個有利于團隊發(fā)展的工作目標是團隊合作精神完成最終目標的必要條件。要盡快樹立起營銷員的業(yè)務信心，由于營銷員換了一個新的工作網(wǎng)點，網(wǎng)點業(yè)務還不夠熟悉，需要區(qū)域經(jīng)理和他們一起營銷、一起開戶這樣不但讓營銷掌握業(yè)務技巧，而且也增強了他們開展業(yè)務的信心。
無規(guī)矩不成方圓，制度的建設可以規(guī)范團隊的工作開展，以形成一個共同的工作目標，制度制定的內(nèi)容包括：日常考勤制度、會議制度、各種臺帳制度和激勵制度，而且是可以執(zhí)行的。
1考勤制度，目的是了保證工作時間。內(nèi)容包括辦公室考勤與駐點考勤。
2、會議制度，目的是討論解決工作中的問題和提供學習的平臺。內(nèi)容是周例會、月例會、公司例會。
3、臺帳制度，目的是對工作的監(jiān)督與跟蹤。內(nèi)容是工作計劃、工作日記和其他與銷售工作相關(guān)的臺帳。
三、團隊文化建設。
態(tài)度決定人生的成功高度，而團隊文化就像這人生的“態(tài)度”，它決定團隊效力是否1+12。團隊文化是對公司的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略認同的前提下，形成一種積極、易溝通、學習的精神狀態(tài)。團隊文化的外在表現(xiàn)是團隊有共同的工作目標、集體活動開展情況以及學習制度的執(zhí)行情況。共同的工作目標是指團隊全體成員愿意把自己的才能奉獻給團隊，以爭取取得良好的業(yè)績。其實這集體活動的開展并不是很難，在每次例會后舉行一場足球賽、籃球賽并不是過分的要求，或者一次大家出去歡唱。學習也是團隊文化建設的重要內(nèi)容，共同學習，共同進步。學習公司的銷售政策、學習新品知識、學習彼此優(yōu)勢等。只有學習型的團隊才能取得好的業(yè)績，因為學習的態(tài)度反映團隊的精神面貌，是團隊工作技能的保證，是溝通的需要。
四、個人與團隊共同進步。
不想做將軍的士兵不是好士兵。做銷售的人都是生意人，不可否認加薪或者升職是工作的動力之一。一個優(yōu)秀的團隊，應給隊員提供個人的發(fā)展平臺。合理的人員流動，是非常必要的。從另一個方面看，業(yè)務工作有強烈的態(tài)度需求，在一個地方工作久了，換一個工作區(qū)域未嘗不是一個讓*再次燃燒的方法。假如，在你的團隊有優(yōu)秀的人才，團隊就應給他激勵的考核。在這個時候，團隊的領導就應該向公司推薦人才，并給予培訓指導。一個優(yōu)秀的團隊應是個人與團隊共同進步，個人在團隊工作中，應把自己的職業(yè)規(guī)劃跟團隊業(yè)績相結(jié)合。
綜上所述，營銷團隊的建設需要一個既有業(yè)務能力，又有團隊建設意識的領導。團隊負責人的工作風格將決定團隊的發(fā)展。在這里，我主要強調(diào)的是團隊的工作溝通和團隊文化的建設。無論從事什么工作，工作中的樂趣是最重要的，它可以讓人可能地發(fā)揮潛能，這是公司與個人雙贏的結(jié)果。
第三部分營銷措施。
一、銀行駐點營銷。
幾年前，銀行駐點營銷是市場一種創(chuàng)新，讓券商從營業(yè)部的坐商走向了市場，讓單一的營業(yè)部場地，擴張到全市所有的銀行網(wǎng)點，因當時的銀證通模式，銀行直接可以開立券商資金賬戶，客戶可以在銀行進行一站式的手續(xù)辦理。讓券商拓展了極大的一部分離營業(yè)部很遠很遠的客戶，券商投入小，產(chǎn)出高。銀行開發(fā)的客戶質(zhì)量也相對比較好。
為此，我市場部與銀行關(guān)系須注意以下五點：
1、要建立雙方長期合作關(guān)系。
2、一般企業(yè)在銀行都有個企業(yè)帳戶，可以通過銀行工作人員的推薦來幫本營業(yè)部實現(xiàn)。他們和企業(yè)有個很好的交流合作關(guān)系。對他們比較信任。這點要求銀行和本營業(yè)部的合作關(guān)系處理好。
3、管理層要對銀行公關(guān)關(guān)系的重視。每隔半月或新人報到之時都工有上級對銀行關(guān)系的回訪。
4、在重要節(jié)日會送上些禮品。通常情況下，禮物費用控制在1000元左右。
5、對于重點駐點網(wǎng)點公關(guān)，需營業(yè)部利用資產(chǎn)的資源為網(wǎng)點注入一定量的存款，為營銷員提供更好的業(yè)務開展空間。
綜上所述，營業(yè)部門高管應重視商業(yè)銀行負責人的公關(guān)行動。
二、與大通訊機構(gòu)的合作營銷。
要與電信、移動、聯(lián)通、鐵通、網(wǎng)通等機構(gòu)合作。合作模式應有所不同，例如移動、聯(lián)通，僅對券商開放系統(tǒng)的合作是不夠的?？稍谄錉I業(yè)廳布點，發(fā)展其內(nèi)部員工。其余的中大型的通訊機構(gòu)，合作的內(nèi)容包括，通訊商的資源共享，通訊商入駐小區(qū)營銷活動時，雙方共同營銷。券商負擔部分通訊機構(gòu)的產(chǎn)品贈送、通訊商的營銷人員兼職券商的營銷，實現(xiàn)雙贏。
三、低傭金的促銷。
北京市場的傭金，應該是目前以來最低的階段。從華泰證券開始就以所有客戶的傭金打至0.8‰，北京市場進入了傭金價格戰(zhàn)，各券商紛紛跟進，愈演愈烈，現(xiàn)在的光大證券開展傭金年費制，打出“一天一元，輕松一年”口號，但是實行傭金年費制的這一時期，光大證券一直莫名其妙的沒有得到多大的擴張，其主要原因是缺少一支強有力的營銷隊伍。目前，營銷團隊人數(shù)多，且人員相對穩(wěn)定的券商開始對低傭招攬客戶的方式有所收斂，實行按資產(chǎn)多少來規(guī)定傭金比率，并隨著咨詢方面優(yōu)勢的提高逐漸取消降傭制度。目前新進的券商，都是以低傭來招攬客戶，新進來的安信證券的傭金比例是整個北京市場最低的，10萬左右都可以給0.3‰。考慮到目前整個市場競爭狀況以及公司未來的發(fā)展，對一般客戶，本團隊開發(fā)客戶時，給予非現(xiàn)場交易的手續(xù)費為0.5‰到2.0‰的政策是合適的，給予營銷員一定底限的自己做主的傭金調(diào)節(jié)，對特殊客戶再另行申請。而對于本營業(yè)部也可以科學地對成交量較大的客戶做出更大調(diào)節(jié)。
四、社區(qū)營銷及技術(shù)服務站營銷。
可以選擇些人流量比較大，商業(yè)性質(zhì)比較強的地段進行布點。分工合作，兩人派單，兩人對有意想客戶進行營銷說明。在周圍的高檔寫字樓張貼海報、設點促銷，利用上下班及午餐人流量大的時間段派發(fā)宣傳資料、意向溝通，周末在優(yōu)質(zhì)社區(qū)、大型商場擺臺促銷，以登記電話送小禮品方式挖掘潛在客戶，日常電話跟進，開戶即送精美禮品一份。可以不定期的與企業(yè)合作：搞慶典聯(lián)誼活動或投資座談會股市沙龍等，免費開股東卡，送精美禮品，開發(fā)團體客戶及機構(gòu)戶。
五、服務品牌的營銷。
此營銷模式是本人比較推崇的、比較欣賞的一種模式。做我們這行的遲早是要做回服務的，只有打造自己的服務品牌，做好客戶的服務，你才能在這個市場是立于不敗之地。為客戶提供有效的資訊，能讓客戶在市場上掙到錢才是王道。而本營業(yè)部在公司沒有特別的支持下要堅持自己組織語言，堅持每日一到兩條對大盤的分析，個股的推薦等信息。當然這個還依賴與個人專業(yè)知識掌握的多少而論。充分利用金穗金融軟件*按資產(chǎn)量的多少來給予使用作為賣點，從而使客戶對軟件的存在一定的依賴性。提高公司在北京的競爭力，應盡量避免通過價格競爭來實現(xiàn);通過差異化的服務，增加顧客的滿意度和忠誠度，提高公司的品牌形象和知名度。對于差異化服務和公司品牌的樹立和擴展，我認為可以通過幾個措施來實現(xiàn)。
一、廣告和公關(guān)工作的開展是品牌建設的重要步驟。
為了達到公眾對我公司品牌的認知，可以做些平面的廣告，讓市場知道就在本營業(yè)部就有證券營業(yè)部，使他們對公司有所認識，進而在他們有從事證劵交易的需求時，能夠想到我們湘財證券。
通過合理正確的運用公共關(guān)系和公共事件，擴展我公司在北京的知名度。正如人們所說，資源都是可以靠借的，可以借資金、借人才、借技術(shù)、借智慧。而公共關(guān)系就是這樣一種資源，我們所要做的僅僅是把他們匯集起來，運用智慧把他們有效地運用起來。
事實上，客戶對公司信息的接受的程度對比是，間接傳播比公司對客戶的直接傳播更容易。因為從客戶心理的角度來說，他們更愿意相信身邊的人，對公司直接的宣傳都會或多或少的抱有懷疑和警惕的態(tài)度。因此，應通過公共關(guān)系和公共事件的運用，間接的將公司的宗旨和服務進行宣傳，當然這就要求工作人員的時時關(guān)注和公司高層的統(tǒng)籌。
一句話就是“借勢”，就是借助人物、事件等本身的社會效應在營銷活動中以達到推廣產(chǎn)品的目的。
同時，一個可行的辦法就是在周末組織公司所有的營銷人員以及公司高管在當?shù)氐酿B(yǎng)老院或孤兒所等一些公益事業(yè)單位做義工從而既為社會獻了一份愛心，又在宣傳本營業(yè)部。何樂不為?相信這樣的宣傳對與老百姓來說比一些空洞的廣告更具說服力在借勢營銷中，可以借助的手段是多方面的，比如：其他行業(yè)具有轟動效應的大事件;政府有關(guān)部門的政策法規(guī);新聞媒體的各種報道等等。通過策劃發(fā)揮、延伸實施，就可以為我所用，去實現(xiàn)自己的營銷目標。
借勢營銷是一把雙刃劍，它可能為企業(yè)帶來豐厚的收益，也可能讓企業(yè)的付出付諸流水。然而，只要企業(yè)對企業(yè)自身進行仔細分析，在適當?shù)臅r機抓住自己需要的“靠山”和機會，正確運用公共關(guān)系，并進行有效的營銷策劃，必能獲得成功!
二、以客戶需求為導向，提高服務質(zhì)量，形成競爭力。
其實，以客戶需求為導向的營銷理論不過是本營業(yè)部轉(zhuǎn)換角度看問題的方法，是一種讓消費者更容易接受產(chǎn)品/服務的營銷工具。在競爭性市場中，顧客具有動態(tài)性，顧客忠誠度是變化的，他們會轉(zhuǎn)移到其它企業(yè)。要提高顧客的忠誠度，贏得長期而穩(wěn)定的市場，重要的營銷策略是通過某些有效的方式在業(yè)務、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián)，形成一種互助、互求、互需的關(guān)系，把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起，這樣就大大減少了顧客流失的可能性。
面對迅速變化的市場，要滿足顧客的需求，建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，企業(yè)必須建立快速反應機制，提高反應速度和回應力。這樣可限度地減少抱怨，穩(wěn)定客戶群，減少客戶轉(zhuǎn)移的概率。提高服務水平，能夠?qū)栴}快速反應并迅速解決。這是一種企業(yè)、顧客雙贏的做法。(每隔半個月或股市出現(xiàn)重大問題時候?qū)蛻舻幕卦L。將客戶反映的問題做記錄。根據(jù)問題小組展開討論，給予客戶問題解決的方法)。
三、同時，加強對客戶維護，對其進行分類管理，大力推行關(guān)系營銷，縮減成本擴大利潤。
關(guān)系營銷越來越重要了，在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場環(huán)境中，搶占市場的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系，從交易變成責任，從顧客變成擁護者，從管理營銷組合變成管理和顧客的互動關(guān)系。記住二八定律，必須優(yōu)先與創(chuàng)造企業(yè)80%利潤的20%的那部分重要顧客建立牢固關(guān)系。否則把大部分的營銷預算花在那些只創(chuàng)造公司20%利潤的80%的顧客身上，不但效率低而且是一種浪費。而溝通是關(guān)系營銷的重要手段。
四、營銷的目的是利潤，但執(zhí)行的核心是公司員工。
對企業(yè)來說，市場營銷的真正價值在于其為企業(yè)帶來短期或長期的收入和利潤。一方面，追求回報是營銷發(fā)展的目的;另一方面，回報是維持市場關(guān)系的必要條件。企業(yè)要滿足客戶需求，為客戶提供價值，但不能做“仆人”。因此，營銷目標必須注重產(chǎn)出，注重企業(yè)在營銷活動中的回報。一切營銷活動都必須以為顧客及股東創(chuàng)造價值為目的。同樣對員工來說，回報也是對其工作價值的肯定。從外部營銷到樹立內(nèi)部營銷理念。由于員工是客戶的直接接觸者，管理者的觀念、思路和決策都要通過員工們的日常工作和行為來貫徹和體現(xiàn)。
事實上，內(nèi)部員工應是營銷活動的首要對象?！耙拼蛻?，必須首先善待員工”，高度重視內(nèi)部營銷。處理好管理者*和員工自主性的關(guān)系。首先，應該培養(yǎng)共同參與意識、共同的價值理念和行為準則、共同的歸屬感，努力為員工創(chuàng)造個人發(fā)展的機遇和條件。其次，處理好各部門之間的關(guān)系。建立明確的責任分工、暢通的信息流動系統(tǒng)及科學、公正的內(nèi)部考核制度，并前后臺效益掛鉤，樹立起群策群力的合作意識，保證各項政策持續(xù)而切實的貫徹。完善管理制度，增設優(yōu)秀新人獎、開戶紀錄獎、市值紀錄獎等獎項，完善薪資待遇(比如當月成交量達到600萬/1000萬/1500萬等等的提成變法做到多勞多得，獎罰分明。積極進行各項市場調(diào)查活動，能對公司的銷售模式和銷售政策，提出意見和建議。以人為本，追求個人價值。在新的體制和組織結(jié)構(gòu)下，所有人員的價值由業(yè)績來衡量和體現(xiàn)，而不以上級的主觀評價為依據(jù)。同時，要形成尊重員工、關(guān)心員工的風氣，擯棄那種犧牲或壓抑員工個性的文化氛圍，處處體現(xiàn)出親和力。
綜合來說，公司的營銷思路應以客戶為導向，以實施關(guān)系營銷為指導思想，通過前期的成本控制，形成成本優(yōu)勢，打開市場，建立與客戶的關(guān)聯(lián)，通過差異化的個性化的服務，及時正確高效地處理客戶的需求，建立同客戶長期的穩(wěn)定的關(guān)系，進一步形成口碑，樹立公司在市場中的品牌形象，實現(xiàn)公司的市場戰(zhàn)略。同時公司營銷隊伍管理上面，我覺得管理方面主要還是看公司的企業(yè)文化，企業(yè)文化要人性化、要樸素、蹋實、獎罰分明，要有完善的體系和制度。組織員工培訓。與投資公司、保險、安利等營銷團隊合作，資源共享，相互借鑒，請其優(yōu)秀講師授課，為我部客戶經(jīng)理培訓營銷技巧，養(yǎng)成積極心態(tài)。
市場部為了樹立品牌形象，建設規(guī)模的、高質(zhì)量的營銷團隊，開拓市場，逐步擴大營業(yè)部在當?shù)氐挠绊懥Γ宫F(xiàn)營銷團隊的潛在活力，開拓并鞏固營銷渠道，發(fā)展客戶，創(chuàng)造營銷奇跡特制定以下營銷方案。
第一部分市場戰(zhàn)略定位。
一、市場的范圍。
以長沙市區(qū)為中心，輻射到周邊城鎮(zhèn)，為中高端客戶提供股票基金等投資產(chǎn)品和保守的理財咨詢服務。
二、客戶服務方式。
1、基礎服務主要包括：及時解決現(xiàn)場及非現(xiàn)場客戶交易過程中的問題;客戶提出的有關(guān)業(yè)務及證券知識方面的問題，及時給予清晰和全面的解答;積極同客戶溝通，促進客戶能夠及時和細致了解公司新業(yè)務種類和服務產(chǎn)品;為客戶提供多種交易方式;收集了解客戶需求，及時反饋業(yè)務部門，促進完善客戶服務內(nèi)容。
2、親情服務主要包括：法定節(jié)日或特殊節(jié)日營業(yè)機構(gòu)管理人員通過廣播或到客戶群體中恭賀或者有能力的也可給客戶舉辦一些活動;客戶及家人的特殊日子發(fā)賀電、發(fā)賀卡、打電話、拜訪、送鮮花等形式表示祝賀。這類服務三種客戶的區(qū)別也不大，只是一般客戶通常不進行客戶及家人的特殊問候。
3、咨詢服務主要包括：根據(jù)客戶需求選擇性的將各類研究咨詢張貼或轉(zhuǎn)發(fā)客戶;定期提供客戶持倉個股分析報告;及時向客戶提供高質(zhì)量的資訊產(chǎn)品和信息，并根據(jù)客戶需要為其度身定制資產(chǎn)配置方案;定期將研究機構(gòu)的投資策略報告發(fā)送給客戶;通過網(wǎng)絡服務平臺，對客戶提供一對一咨詢服務;客戶專用電子信箱服務，為客戶提供個股門診單、周評報告、月度投資計劃以及模擬投資組合等;通過短信提供咨詢建議;提供個股答疑、推薦以及跟蹤個股服務;現(xiàn)場客戶和非現(xiàn)場客戶定期溝通。這類服務三種客戶的區(qū)別就比較大，一般客戶只提供基本的咨詢服務，接受公共的咨詢，而重要客戶和核心客戶一般都有一一對應的客戶經(jīng)理服務，核心客戶的個性化咨詢服務比重要客戶更好。
4、增值服務主要包括：根據(jù)其需要提供各類研究報告，包括內(nèi)部研究成果和外購報告;以短信營銷和客戶服務為信息平臺，為高端投資者提供實時行情、股市資訊和在線交易同時提供自選股等個性化管理功能。提供及時、全面、*的財經(jīng)資訊，短信營銷信息和客戶服務平臺作為補充可提供及時的公告信息、個股預警、個股資訊、成交回報、資金變動、中簽通知服務;根據(jù)客戶需求，編撰投資分析報告，如果客戶資產(chǎn)量達到相當規(guī)模，可根據(jù)其需要提供全方位私戶理財計劃。這類服務三種客戶的區(qū)別就更大了，一般客戶基本不享受增值服務，重要客戶享受及時的服務，核心客戶則享受全面及時的服務。
第二部分客戶開發(fā)。
進入居民家中，挖掘潛在的客戶資源，為他們講解理財知識，宣*紀證券理財工作室以及為其辦理證券開戶等投資咨詢業(yè)務。
1.執(zhí)行時間(12月中旬——12月底)。
2.主要活動對象：桔園小區(qū)全體居民。
3.活動地點：桔園小區(qū)。
具體地點：a區(qū)(1—6棟)。
b區(qū)(1—6棟)。
c區(qū)(1—6棟)。
4.活動安排：
4月底召集全體工作室成員在定點時間進行專業(yè)的“掃樓”培訓(由世紀證券的專業(yè)培訓講師進行市場營銷培訓);12月10日已展開。
第一次培訓活動選出培訓中優(yōu)秀成員編入“掃樓”團隊(暫定大一大二學生相互配合)。
5.具體活動時間：每天17：30——20：00。
6.具體人員安排：
附注：每三位同學為一組，大一大二相互配合，每一組選出一位小組長。每一棟宿舍由三個小組負責，每個小組負責兩層樓。要做好具體信息登記以及客戶回訪工作。
7、費用預算：
a、世紀證券提供戶外營銷所必須的宣傳折頁;。
b、配備的宋老師的小禮品;。
c、其他預算在華民理財工作室制定的規(guī)劃書里面。
第三部分團隊的組建和管理。
一、團隊的組建。
1、聯(lián)系部分高校，建立校企實習培訓基地，能夠充分的挖掘有潛質(zhì)的營銷員。
2、團隊的建設、團隊的管理與執(zhí)行。
制定一個有利于團隊發(fā)展的工作目標是團隊合作精神完成最終目標的必要條件。要盡快樹立起營銷員的業(yè)務信心，由于營銷員換了一個新的工作網(wǎng)點，網(wǎng)點業(yè)務還不夠熟悉，需要區(qū)域經(jīng)理和他們一起營銷、一起開戶這樣不但讓營銷掌握業(yè)務技巧，而且也增強了他們開展業(yè)務的信心。
第四部分營銷措施。
一、銀行駐點營銷。
幾年前，銀行駐點營銷是市場一種創(chuàng)新，讓券商從營業(yè)部的坐商走向了市場，讓單一的營業(yè)部場地，擴張到全市所有的銀行網(wǎng)點，因當時的銀證通模式，銀行直接可以開立券商資金賬戶，客戶可以在銀行進行一站式的手續(xù)辦理。讓券商拓展了極大的一部分離營業(yè)部很遠很遠的客戶，券商投入小，產(chǎn)出高。銀行開發(fā)的客戶質(zhì)量也相對比較好。
為此，我市場部與銀行關(guān)系須注意以下五點：
1、要建立雙方長期合作關(guān)系。
2、一般企業(yè)在銀行都有個企業(yè)帳戶，可以通過銀行工作人員的推薦來幫本營業(yè)部實現(xiàn)。他們和企業(yè)有個很好的交流合作關(guān)系。對他們比較信任。這點要求銀行和本營業(yè)部的合作關(guān)系處理好。
3、管理層要對銀行公關(guān)關(guān)系的重視。每隔半月或新人報到之時都工有上級對銀行關(guān)系的回訪。
4、在重要節(jié)日會送上些禮品。通常情況下，禮物費用控制在1000元左右。
5、對于重點駐點網(wǎng)點公關(guān)，需營業(yè)部利用資產(chǎn)的資源為網(wǎng)點注入一定量的存款，為營銷員提供更好的業(yè)務開展空間。
綜上所述，營業(yè)部門高管應重視商業(yè)銀行負責人的公關(guān)行動。
二、與大通訊機構(gòu)的合作營銷。
要與電信、移動、聯(lián)通、鐵通、網(wǎng)通等機構(gòu)合作。合作模式應有所不同，例如移動、聯(lián)通，僅對券商開放系統(tǒng)的合作是不夠的?？稍谄錉I業(yè)廳布點，發(fā)展其內(nèi)部員工。其余的中大型的通訊機構(gòu)，合作的內(nèi)容包括，通訊商的資源共享，通訊商入駐小區(qū)營銷活動時，雙方共同營銷。券商負擔部分通訊機構(gòu)的產(chǎn)品贈送、通訊商的營銷人員兼職券商的營銷，實現(xiàn)雙贏。
三、低傭金的促銷。
長沙市場的傭金，應該是目前以來最低的階段。從華泰證券08年開始就以所有客戶的傭金打至0.8‰，南寧市場進入了傭金價格戰(zhàn)，各券商紛紛跟進，愈演愈烈，現(xiàn)在的光大證券開展傭金年費制，打出“一天一元，輕松一年”口號，但是實行傭金年費制的這一時期，光大證券一直莫名其妙的沒有得到多大的擴張，其主要原因是缺少一支強有力的營銷隊伍。目前，營銷團隊人數(shù)多，且人員相對穩(wěn)定的券商開始對低傭招攬客戶的方式有所收斂，實行按資產(chǎn)多少來規(guī)定傭金比率，并隨著咨詢方面優(yōu)勢的提高逐漸取消降傭制度。目前新進的券商，都是以低傭來招攬客戶，新進來的安信證券的傭金比例是整個南寧市場最低的，10萬左右都可以給0.3‰?？紤]到目前整個市場競爭狀況以及公司未來的發(fā)展，對一般客戶，本團隊開發(fā)客戶時，給予非現(xiàn)場交易的手續(xù)費為0.5‰到2.0‰的政策是合適的，給予營銷員一定底限的自己做主的傭金調(diào)節(jié)，對特殊客戶再另行申請。而對于本營業(yè)部也可以科學地對成交量較大的客戶做出更大調(diào)節(jié)。
四、社區(qū)營銷及技術(shù)服務站營銷。
可以選擇些人流量比較大，商業(yè)性質(zhì)比較強的地段進行布點。分工合作，兩人派單，兩人對有意想客戶進行營銷說明。在周圍的高檔寫字樓張貼海報、設點促銷，利用上下班及午餐人流量大的時間段派發(fā)宣傳資料、意向溝通，周末在優(yōu)質(zhì)社區(qū)、大型商場擺臺促銷，以登記電話送小禮品方式挖掘潛在客戶，日常電話跟進，開戶即送精美禮品一份?？梢圆欢ㄆ诘呐c企業(yè)合作：搞慶典聯(lián)誼活動或投資座談會股市沙龍等，免費開股東卡，送精美禮品，開發(fā)團體客戶及機構(gòu)戶。
五、服務品牌的營銷。
此營銷模式是本人比較推崇的、比較欣賞的一種模式。做我們這行的遲早是要做回服務的，只有打造自己的服務品牌，做好客戶的服務，你才能在這個市場是立于不敗之地。為客戶提供有效的資訊，能讓客戶在市場上掙到錢才是王道。而本營業(yè)部在公司沒有特別的支持下要堅持自己組織語言，堅持每日一到兩條對大盤的分析，個股的推薦等信息。當然這個還依賴與個人專業(yè)知識掌握的多少而論。充分利用金穗金融軟件*按資產(chǎn)量的多少來給予使用作為賣點，從而使客戶對軟件的存在一定的依賴性。提高公司在南寧的競爭力，應盡量避免通過價格競爭來實現(xiàn);通過差異化的服務，增加顧客的滿意度和忠誠度，提高公司的品牌形象和知名度。對于差異化服務和公司品牌的樹立和擴展，我認為可以通過幾個措施來實現(xiàn)。
(一)、廣告和公關(guān)工作的開展是品牌建設的重要步驟。
為了達到公眾對我公司品牌的認知，可以做些平面的廣告，讓市場知道就在本營業(yè)部就有證券營業(yè)部，使他們對公司有所認識，進而在他們有從事證劵交易的需求時，能夠想到我們湘財證券。
通過合理正確的運用公共關(guān)系和公共事件，擴展我公司在南寧的知名度。正如人們所說，資源都是可以靠借的，可以借資金、借人才、借技術(shù)、借智慧。而公共關(guān)系就是這樣一種資源，我們所要做的僅僅是把他們匯集起來，運用智慧把他們有效地運用起來。
事實上，客戶對公司信息的接受的程度對比是，間接傳播比公司對客戶的直接傳播更容易。因為從客戶心理的角度來說，他們更愿意相信身邊的人，對公司直接的宣傳都會或多或少的抱有懷疑和警惕的態(tài)度。因此，應通過公共關(guān)系和公共事件的運用，間接的將公司的宗旨和服務進行宣傳，當然這就要求工作人員的時時關(guān)注和公司高層的統(tǒng)籌。
在借勢營銷中，可以借助的手段是多方面的，比如：其他行業(yè)具有轟動效應的大事件;政府有關(guān)部門的政策法規(guī);新聞媒體的各種報道等等。通過策劃發(fā)揮、延伸實施，就可以為我所用，去實現(xiàn)自己的營銷目標。
借勢營銷是一把雙刃劍，它可能為企業(yè)帶來豐厚的收益，也可能讓企業(yè)的付出付諸流水。然而，只要企業(yè)對企業(yè)自身進行仔細分析，在適當?shù)臅r機抓住自己需要的“靠山”和機會，正確運用公共關(guān)系，并進行有效的營銷策劃，必能獲得成功!
(二)、以客戶需求為導向，提高服務質(zhì)量，形成競爭力。
其實，以客戶需求為導向的營銷理論不過是本營業(yè)部轉(zhuǎn)換角度看問題的方法，是一種讓消費者更容易接受產(chǎn)品/服務的營銷工具。在競爭性市場中，顧客具有動態(tài)性，顧客忠誠度是變化的，他們會轉(zhuǎn)移到其它企業(yè)。要提高顧客的忠誠度，贏得長期而穩(wěn)定的市場，重要的營銷策略是通過某些有效的方式在業(yè)務、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián)，形成一種互助、互求、互需的關(guān)系，把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起，這樣就大大減少了顧客流失的可能性。
面對迅速變化的市場，要滿足顧客的需求，建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，企業(yè)必須建立快速反應機制，提高反應速度和回應力。這樣可限度地減少抱怨，穩(wěn)定客戶群，減少客戶轉(zhuǎn)移的概率。提高服務水平，能夠?qū)栴}快速反應并迅速解決。這是一種企業(yè)、顧客雙贏的做法。(每隔半個月或股市出現(xiàn)重大問題時候?qū)蛻舻幕卦L。將客戶反映的問題做記錄。根據(jù)問題小組展開討論，給予客戶問題解決的方法)。
關(guān)系營銷越來越重要了，在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場環(huán)境中，搶占市場的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系，從交易變成責任，從顧客變成擁護者，從管理營銷組合變成管理和顧客的互動關(guān)系。記住二八定律，必須優(yōu)先與創(chuàng)造企業(yè)80%利潤的20%的那部分重要顧客建立牢固關(guān)系。否則把大部分的營銷預算花在那些只創(chuàng)造公司20%利潤的80%的顧客身上，不但效率低而且是一種浪費。而溝通是關(guān)系營銷的重要手段。
(四)、營銷的目的是利潤，但執(zhí)行的核心是公司員工。
對企業(yè)來說，市場營銷的真正價值在于其為企業(yè)帶來短期或長期的收入和利潤。一方面，追求回報是營銷發(fā)展的目的;另一方面，回報是維持市場關(guān)系的必要條件。企業(yè)要滿足客戶需求，為客戶提供價值，但不能做“仆人”。因此，營銷目標必須注重產(chǎn)出，注重企業(yè)在營銷活動中的回報。一切營銷活動都必須以為顧客及股東創(chuàng)造價值為目的。同樣對員工來說，回報也是對其工作價值的肯定。從外部營銷到樹立內(nèi)部營銷理念。由于員工是客戶的直接接觸者，管理者的觀念、思路和決策都要通過員工們的日常工作和行為來貫徹和體現(xiàn)。事實上，內(nèi)部員工應是營銷活動的首要對象。“要善待客戶，必須首先善待員工”，高度重視內(nèi)部營銷。處理好管理者*和員工自主性的關(guān)系。
首先，應該培養(yǎng)共同參與意識、共同的價值理念和行為準則、共同的歸屬感，努力為員工創(chuàng)造個人發(fā)展的機遇和條件。其次，處理好各部門之間的關(guān)系。建立明確的責任分工、暢通的信息流動系統(tǒng)及科學、公正的內(nèi)部考核制度，并前后臺效益掛鉤，樹立起群策群力的合作意識，保證各項政策持續(xù)而切實的貫徹。完善管理制度，增設優(yōu)秀新人獎、開戶紀錄獎、市值紀錄獎等獎項，完善薪資待遇(比如當月成交量達到600萬/1000萬/1500萬等等的提成變法做到多勞多得，獎罰分明。積極進行各項市場調(diào)查活動，能對公司的銷售模式和銷售政策，提出意見和建議。以人為本，追求個人價值。在新的體制和組織結(jié)構(gòu)下，所有人員的價值由業(yè)績來衡量和體現(xiàn)，而不以上級的主觀評價為依據(jù)。同時，要形成尊重員工、關(guān)心員工的風氣，擯棄那種犧牲或壓抑員工個性的文化氛圍，處處體現(xiàn)出親和力。
綜合來說，公司的營銷思路應以客戶為導向，以實施關(guān)系營銷為指導思想，通過前期的成本控制，形成成本優(yōu)勢，打開市場，建立與客戶的關(guān)聯(lián)，通過差異化的個性化的服務，及時正確高效地處理客戶的需求，建立同客戶長期的穩(wěn)定的關(guān)系，進一步形成口碑，樹立公司在市場中的品牌形象，實現(xiàn)公司的市場戰(zhàn)略。
同時公司營銷隊伍管理上面，我覺得管理方面主要還是看公司的企業(yè)文化，企業(yè)文化要人性化、要樸素、蹋實、獎罰分明，要有完善的體系和制度。組織員工培訓。與投資公司、保險、安利等營銷團隊合作，資源共享，相互借鑒，請其優(yōu)秀講師授課，為我部客戶經(jīng)理培訓營銷技巧，養(yǎng)成積極心態(tài)。
下半年社區(qū)工作計劃書篇十八
一，在進行活動的社區(qū)內(nèi)開展主題為“廢品回收，奉獻愛心”以及“奉獻愛心，敬愛老人”的社區(qū)志愿服務活動。號召本支部的入黨用心分子參與其中，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”。(1)號召社區(qū)居民用心歸類并回收生活垃圾，例如飲料瓶，廢紙，廢金屬等，因為這些生活垃圾雖然數(shù)量不多，但每次都被棄掉造成不必要的浪費，如果能把它聚集到一齊能構(gòu)成必須的規(guī)模，也能賣得必須數(shù)額的金錢，向需要的組織進行捐助。(2)前期了解社區(qū)有生活困難的孤寡老人，主動開展上門服務比如聊天，衛(wèi)生，同時號召同學愛心捐款或用賣廢品的資金，在必須程度上給予幫忙表達一份心意。(3)活動能夠常態(tài)化，避免短期活動影響不足，虎頭蛇尾。
三、活動口號：支部進社區(qū)，愛心你我他。
四、活動時間：周六或周日。
五、活動對象：環(huán)境工程學院給排水黨支部全體黨員及入黨用心分子，社區(qū)居民。
六、活動資料：
(2)后期上門回收：支部成員在進行衛(wèi)生活動時主動上門回收垃圾。
3)上門服務孤寡老人，幫忙其做衛(wèi)生，陪他們聊聊天做到有耐心，有熱情。
(4)后期活動總結(jié)：總結(jié)活動經(jīng)驗，整理活動有特色的照片并在校內(nèi)及社區(qū)展示。
七、注意事項：
八：經(jīng)費預算：