最新文秘工作崗位職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理工作崗位職責(zé)(22篇)

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    文秘工作崗位職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理工作崗位職責(zé)篇一
    2.整理各部門季度工作總結(jié)和副校長講話稿,并及時(shí)下發(fā)、登記、存檔;
    3.負(fù)責(zé)處理副校長的對外聯(lián)絡(luò)、來電來訪記錄,配合副校長處理外部公共關(guān)系;
    4.負(fù)責(zé)收集及統(tǒng)計(jì)匯總部門各類報(bào)表并及時(shí)追蹤進(jìn)度;各類申請單據(jù)提交副校長審批及發(fā)放管理;
    5.協(xié)助副校長完成工作日程安排,協(xié)調(diào)副校長與各部門之間的工作溝通;
    6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織學(xué)校黨政工作,
    7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
    文秘工作崗位職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理工作崗位職責(zé)篇二
    安全工作崗位職責(zé)范本
    1、監(jiān)督檢查和落實(shí)安全體系及規(guī)章制度的執(zhí)行情況,監(jiān)督檢查勞務(wù)單位責(zé)任制的執(zhí)行情況,并參與對其考核評定;
    2、負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場日常巡查工作,對施工現(xiàn)場消防以及防護(hù)用品進(jìn)行檢查;對大型機(jī)械設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行安全檢查驗(yàn)收,對現(xiàn)場臨電、施工機(jī)械、高空作業(yè)等危險(xiǎn)較強(qiáng)作業(yè)現(xiàn)場安全;
    3、對現(xiàn)場安全生產(chǎn)的過程進(jìn)行檢查,排除各種安全隱患,負(fù)責(zé)填寫現(xiàn)場安全日志;
    4、負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場安全保衛(wèi)、成品保護(hù)工作;
    5、督促各勞務(wù)單位及各級管理人員簽訂施工人員安全協(xié)議書、安全合同書、安全責(zé)任書;
    6、負(fù)責(zé)施工人員及特種作業(yè)人員的入場安全教育培訓(xùn)、安全知識考試及出入證、著裝、安全帽等檢查工作;
    7、執(zhí)行安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案有關(guān)規(guī)定,并參與應(yīng)急救援演練工作;
    8、配合工傷事故及突發(fā)事件調(diào)查與處理,編制工傷事故的統(tǒng)計(jì)與報(bào)表;
    9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
    文秘工作崗位職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理工作崗位職責(zé)篇三
    1、 項(xiàng)目日常業(yè)務(wù)溝通、月度收費(fèi)報(bào)賬審核,項(xiàng)目各類應(yīng)收應(yīng)付款核對;
    2、 月底各項(xiàng)目各類費(fèi)用審核、付款;
    3、 負(fù)責(zé)所管項(xiàng)目及公司稅款的準(zhǔn)確計(jì)提、稅務(wù)申報(bào)及相關(guān)事務(wù);
    4、 針對項(xiàng)目運(yùn)營情況,出具財(cái)務(wù)分析報(bào)告進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測及監(jiān)控;
    5、 每月提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)至共享入賬及定期檢查財(cái)務(wù)共享中心關(guān)于項(xiàng)目賬務(wù)核算準(zhǔn)確性;
    6、 日常項(xiàng)目審計(jì)對接及問題跟蹤;
    7、 提交公司規(guī)定各類表格、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作;
    8、 定期對公司往來款項(xiàng)進(jìn)行清理,為上級領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)部門提供相關(guān)的報(bào)表;
    9、 憑證整理、文件歸檔。
    文秘工作崗位職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理工作崗位職責(zé)篇四
    1、在工程師指導(dǎo)下進(jìn)行相關(guān)通信網(wǎng)絡(luò)的測試及優(yōu)化工作;
    2、負(fù)責(zé)相關(guān)的責(zé)任區(qū)的無線通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量;
    3、負(fù)責(zé)相應(yīng)工程現(xiàn)場的協(xié)調(diào)工作;
    4、按照公司要求提交相應(yīng)報(bào)告報(bào)表等;
    5、對工作開展提出合理意見;
    6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
    文秘工作崗位職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理工作崗位職責(zé)篇五
    1. 處理各種售后問題,如物流查詢、退換貨、產(chǎn)品相關(guān)問題等;
    2. 為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),提升店鋪形象;
    3. 及時(shí)跟進(jìn)退款訂單,將退款速保持在行業(yè)平均水平以上;
    4. 每天查看評價(jià),針對顧客評價(jià)內(nèi)容中提及的問題及時(shí)作出解釋。
    5. 對中差評進(jìn)行跟蹤處理;對店鋪涉及投訴維權(quán)的交易進(jìn)行及時(shí)申訴,并持續(xù)跟進(jìn)直至完結(jié);
    6. 催付款,應(yīng)用系統(tǒng)工具進(jìn)行對拍下未付款的顧客進(jìn)行催付款。
    文秘工作崗位職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理工作崗位職責(zé)篇六
    1、前臺接待、電話互轉(zhuǎn),記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);
    2、文件、傳真、快遞、發(fā)票等收發(fā);
    3、維護(hù)公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境,員工著裝管理;
    4、外出登記及外出資料管理;
    5、辦公用品采購和登記管理;
    6、起草、傳達(dá)行政通知、相關(guān)文件,協(xié)助組織和落實(shí)公司各種活動(dòng);
    7、安排會議室及差旅票務(wù)、酒店預(yù)訂,公司通訊費(fèi)用繳納;
    8、固定資產(chǎn)的管理;
    9、負(fù)責(zé)桶裝水的采購工作;
    10、節(jié)假日福利安排;
    11、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜;
    文秘工作崗位職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理工作崗位職責(zé)篇七
    1、 核對供應(yīng)商賬單,確保無差錯(cuò);
    2、依據(jù)公司財(cái)務(wù)規(guī)定,進(jìn)行日常財(cái)務(wù)核算,帳務(wù)處理工作,科學(xué)設(shè)置帳戶,嚴(yán)格審核和合理編制憑證,確保每筆業(yè)務(wù)正確性,各項(xiàng)費(fèi)用支付合理性,帳戶處理科學(xué)性;
    3、 根據(jù)財(cái)務(wù)預(yù)算的物流費(fèi)用定額,嚴(yán)格控制物流成本;
    4、 根據(jù)公司制定的年度費(fèi)用指標(biāo)做好物流配送成本的控制;
    5、 做好客戶往來賬款的管理及催收;
    6、 完成部門領(lǐng)導(dǎo)交待的其它臨時(shí)性工作。
    文秘工作崗位職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理工作崗位職責(zé)篇八
    1.有責(zé)任心,能以身作則做事和帶動(dòng)店面銷售提升業(yè)績,具備門業(yè)店面管理工作經(jīng)驗(yàn)。
    2.遵守公司各項(xiàng)規(guī)定,執(zhí)行上級指示,完成公司下達(dá)任務(wù)。
    3.負(fù)責(zé)管理門市的日常工作,監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn),及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài),并對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)。
    4.負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。
    5.負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊,商品陳列。
    6.小型活動(dòng)策劃制定。
    7.登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。
    8.激發(fā)店員的工作熱情,調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。
    文秘工作崗位職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理工作崗位職責(zé)篇九
    1、負(fù)責(zé)組織、編制項(xiàng)目的施工圖預(yù)算;
    2、審核項(xiàng)目的竣工結(jié)算和審計(jì);
    3、參與工程施工、材料和設(shè)備考察詢價(jià),對原材料采購審核把關(guān);
    4、審核招投標(biāo)活動(dòng)和合同條款中的標(biāo)的;
    5、審核設(shè)計(jì)圖紙,掌握施工現(xiàn)場進(jìn)展情況,發(fā)現(xiàn)問題;
    6、不斷建立和完善建設(shè)項(xiàng)目的竣工結(jié)算制度。
    文秘工作崗位職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理工作崗位職責(zé)篇十
    一、學(xué)習(xí)、宣傳黨和國家有關(guān)林業(yè)法律、法規(guī),不斷提高執(zhí)行政策能力和管理水平。
    二、制止亂砍濫伐和毀壞林木、非法收購和無證經(jīng)營加工木材、亂占林地、毀壞開墾、毀壞珍貴樹木等破壞森林資源行為。
    三、在森林防火期內(nèi),按照上級部門安排,著裝上崗認(rèn)真巡查,制止一切野外非法用火,及時(shí)消除火災(zāi)隱患;發(fā)現(xiàn)火情及時(shí)報(bào)告,并協(xié)助村、鄉(xiāng)搞好撲救;火災(zāi)撲滅后要積極提供線索,協(xié)助有關(guān)部門對火災(zāi)案件進(jìn)行查處。
    四、負(fù)責(zé)巡查并報(bào)告管護(hù)區(qū)內(nèi)森林病蟲發(fā)生發(fā)展情況和防治工作。
    五、制止亂采濫挖和亂鋪濫獵國家和省級重點(diǎn)保護(hù)的野生動(dòng)植物,協(xié)助有關(guān)部門查處破壞國家和省級重點(diǎn)保護(hù)的野生動(dòng)植物案件。
    六、負(fù)責(zé)封山育林區(qū)域巡查,制止野外放牧。
    七、保護(hù)好管護(hù)區(qū)內(nèi)各種林業(yè)服務(wù)標(biāo)志、標(biāo)牌、廣告等公益性林業(yè)標(biāo)志設(shè)施。
    八、要保持通訊暢通,有火情要及時(shí)上報(bào)村委會、鄉(xiāng)政府。
    九、完成鄉(xiāng)政府、村委會交辦的其他工作。
    文秘工作崗位職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理工作崗位職責(zé)篇十一
    1、 協(xié)助上級進(jìn)行風(fēng)控管理、結(jié)算管理、實(shí)物交割等體系化建設(shè)。
    2、 按照交易規(guī)則對交易商帳戶進(jìn)行日常管理。
    3、 按銀行賬戶建立存款臺賬,每日與銀行及結(jié)算總賬核對余額。
    4、 及時(shí)整理、裝訂銀行憑單等原始憑證,制作收、付、轉(zhuǎn)記賬憑證并錄入電腦。
    5、 對拖欠資金的交易商追繳欠款,制定本市場代提前交收方案。
    6、 審核確認(rèn)會計(jì)憑證,審查會計(jì)資料;復(fù)審柜臺業(yè)務(wù)員的一切業(yè)務(wù)或單據(jù)。
    7、 每月組織結(jié)轉(zhuǎn)各項(xiàng)代收費(fèi)用、核對和處理各往來賬項(xiàng)。
    8、 保管和使用市場結(jié)算專戶的法人名章及異地收付款業(yè)務(wù)密碼。
    9、 月末撰寫貨款收付報(bào)表分析。
    10、 上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
    文秘工作崗位職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理工作崗位職責(zé)篇十二
    1.負(fù)責(zé)倉庫整體工作事務(wù)及日常工作管理,協(xié)調(diào)部門與各職能部門之間的工作。
    2.負(fù)責(zé)制定和修訂倉庫收發(fā)存作業(yè)程序及管理制度,完善倉庫管理的各項(xiàng)流程和標(biāo)準(zhǔn)。
    3.制定倉庫工作計(jì)劃。制定本月工作計(jì)劃,總結(jié)和分析上月部門工作情況,帶領(lǐng)督促員工完成目標(biāo)任務(wù)。
    4.負(fù)責(zé)分配倉管員的日常工作,使日常工作做到高效、準(zhǔn)確、有序。
    5.倉別要合理化布局和管理,負(fù)責(zé)制定各倉別的倉位的規(guī)劃。標(biāo)識、防火、防盜、防潮及物料的準(zhǔn)確性管理標(biāo)準(zhǔn)。
    6.負(fù)責(zé)組織倉庫盤點(diǎn)工作,確??ā①~、物一致。
    7.對倉庫人員進(jìn)行工作指導(dǎo)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。
    8.定期對倉庫人員進(jìn)行考核。
    9.負(fù)責(zé)監(jiān)督處理不良物料和呆滯料。
    10.對各倉庫、收發(fā)區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督管理、6s的推行狀況、目視化管理的執(zhí)行狀況并進(jìn)行檢查記錄。
    11.簽發(fā)倉庫各級文件和單據(jù)。
    12.接受并完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
    文秘工作崗位職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理工作崗位職責(zé)篇十三
    1.對青年教師進(jìn)行培養(yǎng)和教學(xué)指導(dǎo)
    通過聽課、查看教案筆記和作業(yè)批改情況對青年教師的教學(xué)過程進(jìn)行跟蹤調(diào)查和業(yè)務(wù)指導(dǎo),定期組織經(jīng)驗(yàn)交流會。加強(qiáng)對專業(yè)主干課程、新開設(shè)課程、綜合化課程的聽課。教學(xué)督導(dǎo)員每周聽課不少于6學(xué)時(shí),聽課后要進(jìn)行交流并做好記錄。
    2.做好日常教學(xué)巡視工作,監(jiān)督教學(xué)管理規(guī)章制度的執(zhí)行情況
    對全院的教學(xué)情況進(jìn)行巡視,檢查理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)是否到位,教學(xué)秩序是否正常;對日常教學(xué)文件資料進(jìn)行抽查,如教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱、授課計(jì)劃、教案筆記等。
    3.收集整理反饋學(xué)生學(xué)習(xí)信息
    在各系部每個(gè)班級挑選一名學(xué)習(xí)信息員,督導(dǎo)員定期到每個(gè)系部召開信息員會議,收集信息,掌握全院各系部的教學(xué)信息。
    4.監(jiān)督教學(xué)計(jì)劃、大綱的實(shí)施情況
    每個(gè)系部選擇一個(gè)專業(yè)作為試點(diǎn),由督導(dǎo)員監(jiān)督其教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱的實(shí)施情況。教學(xué)督導(dǎo)員要積極為學(xué)院專業(yè)建設(shè)、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)、課程建設(shè)等工作提供參謀和指導(dǎo)。
    5.定期發(fā)布教學(xué)督導(dǎo)簡報(bào)
    文秘工作崗位職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理工作崗位職責(zé)篇十四
    基本職責(zé)
    客服(產(chǎn)品知識,銷售技巧,售前接待,售后處理)
    一.產(chǎn)品知識
    1.熟悉公司產(chǎn)品知識特點(diǎn),生產(chǎn)工藝
    2.對生產(chǎn),銷售,物流整個(gè)流程明確掌握。
    二.銷售技巧
    1.解答顧客提問,引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買,促成交易。
    三.售前接待
    1.熟悉淘寶賣家中心操作規(guī)則,處理客戶要求,修改運(yùn)費(fèi),價(jià)格,收貨地址等。
    2.接待顧客,日常店鋪旺旺客服值班
    3.配合公司淘寶店鋪和獨(dú)立網(wǎng)店站的推廣宣傳,在各種溝通群和論壇發(fā)貼宣傳丶推廣店鋪。
    4.完成個(gè)人銷售表,銷售表整理與發(fā)貨單整理
    四.售后處理
    1.解決已發(fā)貨訂單出現(xiàn)的售后問題
    2.對出現(xiàn)的售后問題進(jìn)行總結(jié)歸納,提出避免和改進(jìn)的可行性方案從而節(jié)約成本
    3.監(jiān)督售前客服出現(xiàn)的問題,提高訪客尋單轉(zhuǎn)化率
    具體細(xì)節(jié):
    1.訂單整理
    1.1及時(shí)整理個(gè)人銷售產(chǎn)品及備注
    要求:個(gè)人銷售產(chǎn)品內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確無誤,無錯(cuò)別字,特殊定制應(yīng)描述清楚,必要時(shí)配圖片,傳送給制作部旺旺。
    處罰:
    1)如未按時(shí)發(fā)送給制作部造成訂單延誤,除扣該單業(yè)績并處以20元罰款。
    2)內(nèi)容錯(cuò)誤:以下錯(cuò)誤屬嚴(yán)重失誤,后果嚴(yán)重:
    尺寸寫錯(cuò):如1.24米2米寫成1.42米乘2米
    發(fā)貨時(shí)間寫錯(cuò):如11月2日發(fā)貨寫成11月20日發(fā)貨。
    屬性寫錯(cuò):顧客要求的字體顏色寫錯(cuò);
    以上錯(cuò)誤如在下生產(chǎn)單前發(fā)現(xiàn)并及時(shí)更正,處以20元罰款;如已下到工廠,處以50元罰款;如產(chǎn)生實(shí)際損失超過500元,按實(shí)際損失賠償。其余錯(cuò)誤視情節(jié)嚴(yán)重程度給予不同程度處罰。
    1.2收貨人信息與發(fā)貨方式
    要求:買家付款后,應(yīng)與買家核對收件信息,效果圖和尺寸,發(fā)貨時(shí)間以及送貨方式.收貨人姓名應(yīng)為真實(shí)準(zhǔn)確姓名,約定送貨方式(送貨方式包括:買家自提丶送貨到樓下丶包送貨安裝),不可模凌兩可。必要時(shí)打電話與客戶進(jìn)行溝通。以上信息核對準(zhǔn)確后應(yīng)旺旺與買家確認(rèn),做為日后可能產(chǎn)生糾紛的依據(jù)。處罰:未按以上要求操作的扣除該單業(yè)績并處以20元罰款。
    1.3備注
    備注基本格式樣例:
    格式為:姓名,尺寸(寬高,默認(rèn)單位為米)圖案有無修改或定制,發(fā)貨時(shí)間,配送情況,特殊備注(好評返現(xiàn),送基膜膠,顧客特殊要求等)
    劉賀,3米2.4米,圖案正常,12月19發(fā)貨,自提。送膠。
    要求:備注信息要規(guī)范丶準(zhǔn)確丶及時(shí)(買家拍下付款內(nèi)20分鐘內(nèi)必需做好詳細(xì)備注)。如有改動(dòng),應(yīng)首先在備注做更改,注明更改的時(shí)間及內(nèi)容(原備注內(nèi)容要保留),并及時(shí)向客服主管匯報(bào)。
    處罰:未按以上要求操作的扣除該單業(yè)績并處以20元罰款。如買家發(fā)貨信息更改未及時(shí)向客服主管匯報(bào)導(dǎo)致發(fā)貨錯(cuò)誤的按實(shí)際損失賠償,扣除該單業(yè)績并處以50元罰款。
    1.4訂單跟蹤
    要求:買家拍下付款不是客服工作的結(jié)束而是開始,客服對自己的單應(yīng)及時(shí)跟蹤是否按時(shí)發(fā)貨,如未按約定時(shí)間發(fā)貨,客服有責(zé)任qq(qq無回應(yīng)則應(yīng)打電話)或電話追問客服主管,有追問環(huán)節(jié)則可以免責(zé)??头ψ约旱膯螒?yīng)及時(shí)跟蹤是否按時(shí)到貨,如未按約定時(shí)間到貨,客服責(zé)任qq(qq無回應(yīng)則應(yīng)打電話)或電話追問客服主管,有追問環(huán)節(jié)則可以免責(zé)。尤其對于時(shí)間上要求較緊的買家應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)發(fā)貨和物流的進(jìn)度。
    處罰:因客服未及時(shí)跟進(jìn)發(fā)貨和物流信息產(chǎn)生后果及差評的扣除該單業(yè)績并處以30元罰款。
    1.5售后
    客服應(yīng)能對簡單售后及時(shí)處理,復(fù)雜售后根據(jù)具體情況在售后旺旺群留言或及時(shí)電話向客服主管反應(yīng),切忌推諉耽誤。
    2.議價(jià)管理
    一切以成單為第一前提,凡有議價(jià)者,必有較強(qiáng)購買意向,所以不在客服議價(jià)權(quán)限內(nèi)的買家議價(jià)請盡可能向上級領(lǐng)導(dǎo)請示,以免漏單。
    基本管理規(guī)定
    1.出勤
    除白連夜之外的白班客服均應(yīng)按規(guī)定時(shí)間在公司上班,每月在公司上的白班允許有2次10分鐘以內(nèi)的遲到,超過一次,每次扣20元。白班遲到超過10分鐘,每次扣20元。
    當(dāng)班期間無論何種原因不能按時(shí)上網(wǎng)值班,均需電話向客服主管請假調(diào)串,如發(fā)現(xiàn)當(dāng)班旺旺未在線又未請假扣200元。
    2.應(yīng)答時(shí)間
    有顧客提問,無論當(dāng)班與否,旺旺在線的客服需在最快的時(shí)間應(yīng)答,自動(dòng)回復(fù)不作為應(yīng)答,一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)超過3次應(yīng)答時(shí)間超過2分鐘的現(xiàn)象,處以50元罰款。顧客詢問后半小時(shí)內(nèi)未回復(fù),發(fā)現(xiàn)一次處以100元罰款,2小時(shí)扣200元,以此累加,嚴(yán)禁空掛旺旺,無論當(dāng)班與否,如有事外出不在電腦前值守,請勿必關(guān)閉旺旺??諕?小時(shí)以上包括2小時(shí)處以200元罰款。
    3.績效薪資計(jì)算
    基本薪資+提成+獎(jiǎng)金
    基本薪資:初級客服:底薪1500元;中級客服:底薪1800元;高級客服:底薪2200元;客戶經(jīng)理:底薪2700元;提成:個(gè)人銷售業(yè)績的百分之零點(diǎn)五。獎(jiǎng)金:團(tuán)隊(duì)評分(底薪的百分之十)+滿勤獎(jiǎng)100元+生活補(bǔ)助200元
    1)通過阿里旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達(dá)成交易,該單計(jì)入此客服業(yè)績。
    2)同一買家咨詢過多位客服績效計(jì)算為拍下插旗者。
    3)拍下未付款訂單超過24小時(shí)后,此客服不在線時(shí),其它客服可以進(jìn)行追單,并指導(dǎo)買家另拍并插旗,追單成功計(jì)入追單客服銷售業(yè)績。
    4)當(dāng)產(chǎn)品非質(zhì)量問題,因顧客個(gè)人原因和銳之穎團(tuán)隊(duì)服務(wù)不周全導(dǎo)致的退貨則扣除該客服該單業(yè)績。
    5)產(chǎn)品非質(zhì)量問題,因客服原因?qū)е碌闹胁钤u,如果改為好評,扣除客服該單績效;如最終未改為好評,扣除客服該單績效,并處以100元罰款。
    客服晉升計(jì)劃
    客服晉升的原則是重能力,能者多得。
    中級客服晉升條件:
    1.初級客服連續(xù)二個(gè)月無失誤;
    2.達(dá)到中級客服要求并通過考核;
    要求:
    1)熟悉并了解產(chǎn)品知識,如壁畫和瓷磚背景墻的材質(zhì)工藝尺寸等;
    2)能夠進(jìn)行常規(guī)的售后服務(wù);
    3)熟悉并了解物流的基本知識,對多數(shù)的市縣物流情況能夠準(zhǔn)確判斷;
    4)熟悉并了解工廠的生產(chǎn)狀況和生產(chǎn)流程,對多數(shù)產(chǎn)品的生產(chǎn)周期能準(zhǔn)確把握;
    5)有一定銷售技巧,能夠把握好催單的尺度,合理有效催單,促進(jìn)成交;
    6)能獨(dú)立完成天貓大單的咨詢丶定單制作丶議價(jià)丶成交;
    高級客服:1.中級客服連續(xù)三個(gè)月無失誤;2.達(dá)到高級客服要求并通過考核;
    要求:
    1)產(chǎn)品專家,對多數(shù)產(chǎn)品的歷史淵源丶定價(jià)情況了若指掌,掌握淘寶同類家具的特點(diǎn)丶價(jià)格,熟悉同類線下品牌的特點(diǎn)丶價(jià)格;
    2)銷售專家,能以產(chǎn)品專家的身份從專業(yè)角度對買家購買進(jìn)行解答,洞悉客戶心理,擅長大哭戶銷售;
    客戶經(jīng)理:1.高級客服滿一年;2.升級前連續(xù)三個(gè)月無失誤;
    淘寶客服工作職責(zé)就是這些了,各位想去當(dāng)客服的可以學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。
    文秘工作崗位職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理工作崗位職責(zé)篇十五
    1、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的所有圖紙的接收、清點(diǎn)、登記、發(fā)放、歸檔、管理工作:在收到工程圖紙并進(jìn)行登記以后,按規(guī)定向有關(guān)單位和人員簽發(fā),由收件方簽確認(rèn)。負(fù)責(zé)收存全部工程項(xiàng)目圖紙,且每一項(xiàng)目應(yīng)收存不少于兩套正式圖紙,其中至少一套圖紙有設(shè)計(jì)單位圖紙專用章(竣工結(jié)算用)。
    2、竣工圖采用散裝方式折疊,按資料目錄的順序,按專業(yè)分類(一般分為建施、結(jié)施、水施、電施、環(huán)施等),再對各專業(yè)平面圖、立面圖、剖面圖、建筑詳圖、結(jié)構(gòu)施工圖等圖紙進(jìn)行分類管理。
    3、收集整理施工過程中所有技術(shù)變更、洽商記錄、會議紀(jì)要等資料并歸檔:負(fù)責(zé)對每日收到的管理文件、技術(shù)文件進(jìn)行分類、登錄、歸檔。(技術(shù)變更、洽商記錄、會議紀(jì)要都是施工過程中的多方經(jīng)過協(xié)商同意或不同意施工的依據(jù),一定要保存好,否則施工后各方不承認(rèn)那后果不堪設(shè)想,可能會要求反工、重做,如果沒有這些依據(jù)所產(chǎn)生的費(fèi)用卻只有施工單位承擔(dān))
    4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目文件資料的登記、分辦、催辦、簽收、簽章、傳遞、立卷、歸檔和銷毀等工作。負(fù)責(zé)做好各類資料積累、整理、處理、保管和歸檔立卷等工作,注意保密的原則。(此項(xiàng)也是每個(gè)資料員必須要做的工作也是很重要的,對所有資料必須及時(shí)找各方簽蓋章,避免過后大家怕承擔(dān)責(zé)任而不認(rèn)可,施工單位做工了而沒有依據(jù)要工程款)
    5、來往文件資料收發(fā)應(yīng)及時(shí)登記臺帳,視文件資料的內(nèi)容和性質(zhì)準(zhǔn)確及時(shí)遞交項(xiàng)目經(jīng)理批閱,并及時(shí)送有關(guān)部門辦理。(所有文件交到你手上你必須作好記錄,包括時(shí)間、大概內(nèi)容、哪個(gè)單位發(fā)的文件等,你發(fā)給其他單位的文件也是如此。一定要做好記錄,以免過后大家推脫責(zé)任)
    6、確保設(shè)計(jì)變更、洽商的完整性,要求各方嚴(yán)格執(zhí)行接收手續(xù),所接收到的設(shè)計(jì)變更、洽商,須經(jīng)各方簽確認(rèn),并加蓋公章。設(shè)計(jì)變更(包括圖紙會審紀(jì)要)原件存檔。所收存的技術(shù)資料須為原件,無法取得原件的,詳細(xì)備書(注明原件存放處),并加蓋公章。作好信息收集、匯編工作,確保管理目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。(設(shè)計(jì)變更是施工過程中最重要的資料之一,它是施工過程中因不能按施工圖施工而變更的,也是以后竣工結(jié)算的重要依據(jù),設(shè)計(jì)變更一般包含設(shè)計(jì)圖紙變更和工程聯(lián)系單,這些資料一定要及時(shí)地找建設(shè)單位代表、監(jiān)理單位代表和設(shè)計(jì)單位代表簽蓋章后才能施工)
    7、施工中各種試塊、試件的取樣、送檢、結(jié)果回索、上報(bào)、分類保管等。
    8、施工資料的編制、管理,做到完整、及時(shí),與工程進(jìn)度同步:對形成的資料、技術(shù)資料、物資資料及驗(yàn)收資料,按施工順序進(jìn)行全程督查,保證施工資料的真實(shí)性、完整性、有效性。(施工資料包含開工資料、施工過程資料及竣工驗(yàn)收資料三大部分,其中過程資料又包括技術(shù)資料、物資材料報(bào)驗(yàn)資料及施工工序檢驗(yàn)記錄資料等)
    9、按照《建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范》對所有資料進(jìn)行歸檔、立卷。
    10、資料員兼計(jì)量員,很多單位是這樣的。計(jì)量員就是要對施工過程中所有工程量及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),每月按時(shí)做月報(bào),申請工程進(jìn)度款。(月報(bào)每個(gè)月做一期,具體包括封面、工程款支付證書、工程款支付申請表、工程量計(jì)算表,各單位要求不一樣可能有些格式不一樣,但內(nèi)容大致相同。月報(bào)必須有施工單位項(xiàng)目經(jīng)理及計(jì)量員簽、監(jiān)理單位監(jiān)理工程師簽和建設(shè)單位現(xiàn)場代表簽,且各單位須蓋章確認(rèn))
    文秘工作崗位職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理工作崗位職責(zé)篇十六
    1、根據(jù)客戶預(yù)約負(fù)責(zé)上門量尺,進(jìn)行客戶溝通和量尺詳實(shí)記錄工作,深度挖掘客戶需求;
    2、根據(jù)客戶需求結(jié)合公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),按時(shí)完成配套方案效果圖設(shè)計(jì);
    3、負(fù)責(zé)客戶需求方案解說、說服,促進(jìn)銷售達(dá)成;
    4、通過客戶進(jìn)一步溝通,調(diào)整、修改設(shè)計(jì)方案,完成符合客戶求要方案;
    5、負(fù)責(zé)對通過方案進(jìn)行報(bào)價(jià)解釋、線框圖確定及合同簽訂;
    6、負(fù)責(zé)按時(shí)完成復(fù)尺工作,并建立客戶個(gè)人檔案封;
    文秘工作崗位職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理工作崗位職責(zé)篇十七
    1、負(fù)責(zé)就公司產(chǎn)品對市場運(yùn)營部進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn);
    2、調(diào)查分析內(nèi)外培訓(xùn)需求,撰寫培訓(xùn)計(jì)劃;開發(fā)培訓(xùn)課程,制作培訓(xùn)課件和建立企業(yè)培訓(xùn)資料庫;
    3、公司內(nèi)外授課并解答受眾者的疑難問題;
    4、撰寫培訓(xùn)報(bào)告,評估并反饋培訓(xùn)效果;
    5、跟蹤培訓(xùn)效果并對培訓(xùn)工作進(jìn)行改進(jìn);
    6、制定公司培訓(xùn)工作規(guī)范、流程和培訓(xùn)方案;
    7、制作符合市場需求的產(chǎn)品培訓(xùn)課件及路演材料;
    8、協(xié)助進(jìn)行募集推介、公司內(nèi)部資源協(xié)調(diào)、投資者聯(lián)絡(luò)與答疑等工作。
    文秘工作崗位職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理工作崗位職責(zé)篇十八
    施工員崗位職責(zé) :
    一、在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,貫徹安全第一、預(yù)防為主的方針,按規(guī)定搞好安全防范措施,把安全工作落到實(shí)處,做到講效益必須講安全,抓生產(chǎn)首先必須抓安全。
    二、認(rèn)真熟悉施工圖紙、編制各項(xiàng)施工組織設(shè)計(jì)方案和施工安全、質(zhì)量、技術(shù)方案,編制各單項(xiàng)工程進(jìn)度計(jì)劃及人力、物力計(jì)劃和機(jī)具、用具、設(shè)備計(jì)劃。
    三、編制、組織職工按期開會學(xué)習(xí),合理安排、科學(xué)引導(dǎo)、順利完成本工程的各項(xiàng)施工任務(wù)。
    四、協(xié)同項(xiàng)目經(jīng)理、認(rèn)真履行《建設(shè)工程施工合同》條款,保證施工順利進(jìn)行,維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)和經(jīng)濟(jì)利益。
    五、編制文明工地實(shí)施方案,根據(jù)本工程施工現(xiàn)場合理規(guī)劃布局現(xiàn)場平面圖,安排、實(shí)施、創(chuàng)建文明工地。
    六、編制工程總進(jìn)度計(jì)劃表和月進(jìn)度計(jì)劃表及各施工班組的月進(jìn)度計(jì)劃表。
    七、搞好分項(xiàng)總承包的成本核算(按單項(xiàng)和分部分項(xiàng))單獨(dú)及時(shí)核算,并將核算結(jié)果及時(shí)通知承包部的管理人員,以便及時(shí)改進(jìn)施工計(jì)劃及方案,爭創(chuàng)更高效益。
    八、向各班組下達(dá)施工任務(wù)書及材料限額領(lǐng)料單。配合項(xiàng)目經(jīng)理工作
    九、督促施工材料、設(shè)備按時(shí)進(jìn)場,并處于合格狀態(tài),確保工程順利進(jìn)行。
    十、參加工程竣工交驗(yàn),負(fù)責(zé)工程完好保護(hù)。
    十一、合理調(diào)配生產(chǎn)要素,嚴(yán)密組織施工確保工程進(jìn)度和質(zhì)量。
    十二、組織隱蔽工程驗(yàn)收,參加分部分項(xiàng)工程的質(zhì)量評定。
    十三、參加圖紙會審和工程進(jìn)度計(jì)劃的編制。
    文秘工作崗位職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理工作崗位職責(zé)篇十九
    1、負(fù)責(zé)工作中嚴(yán)格執(zhí)行公司政策、標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程,工作范圍有效配置的正常使用,及管理標(biāo)準(zhǔn)、要求在日常運(yùn)作的執(zhí)行落實(shí);
    2、負(fù)責(zé)以公司政策、相關(guān)sop為工作準(zhǔn)則,實(shí)施對工作范圍貨物的收、發(fā)、存管理,并按時(shí)、準(zhǔn)確對貨物進(jìn)行盤點(diǎn),真實(shí)、及時(shí)提供報(bào)表、數(shù)據(jù),出現(xiàn)帳貨差異時(shí)應(yīng)查找原因;
    3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行先到期先出的原則,嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品追蹤管理要求;
    4、負(fù)責(zé)操作設(shè)備、設(shè)施安全及高效使用,工作期間提交的工作成果達(dá)致公司及部門目標(biāo)要求;
    5、負(fù)責(zé)貨物堆放整齊規(guī)范,工作期間場所人員及財(cái)產(chǎn)的安全;
    6、負(fù)責(zé)工作過程與現(xiàn)場人員的效溝通、協(xié)調(diào);
    7、負(fù)責(zé)現(xiàn)場車輛的裝卸、檢查、協(xié)調(diào),保證現(xiàn)場運(yùn)作安全、有序;
    8、負(fù)責(zé)禁止裝卸現(xiàn)場的不安全行為;
    9、負(fù)責(zé)工作場所的gmp和5s工作
    10、負(fù)責(zé)及時(shí)向倉儲部經(jīng)理、直屬主管任反映、匯報(bào)工作中出現(xiàn)的問題、事件。
    文秘工作崗位職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理工作崗位職責(zé)篇二十
    1.統(tǒng)招普通全日制本科及以上學(xué)歷;
    2.具備1年以上金融行業(yè)管理類工作經(jīng)驗(yàn);
    3.熟悉國家相關(guān)的政策、法律法規(guī);
    4.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;
    5.具備保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
    6.條件特別優(yōu)秀的可適當(dāng)放寬。
    文秘工作崗位職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理工作崗位職責(zé)篇二十一
    1 嚴(yán)格遵守酒店《員工手冊》和各項(xiàng)規(guī)章制度。
    2 努力學(xué)習(xí)技術(shù),熟練的掌握酒店的線路走向及所轄設(shè)備的原理,技術(shù),性能和實(shí)際操作。
    3 密切監(jiān)視配電柜的各種儀表顯示,正確抄錄各項(xiàng)數(shù)據(jù)并填好報(bào)表。
    4 積極配合電路檢修工作,如斷電檢修,需具體檢修人員直接通知掛“嚴(yán)禁合閘”的指示牌,未經(jīng)檢修人員通知而隨意合閘造成的嚴(yán)重后果由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)。
    5 發(fā)生事故時(shí),值班人員應(yīng)保持冷靜頭腦,按照操作規(guī)程及時(shí)排除故障,并報(bào)告部門經(jīng)理,事故未排除不進(jìn)行交接-班,應(yīng)上下兩班協(xié)同工作,一般性設(shè)備故障應(yīng)交待清楚并做好記錄。
    6 做好線路防火工作,嚴(yán)格檢查線路負(fù)荷,發(fā)現(xiàn)不正常狀態(tài)必須找出原因,加以糾正。
    7 認(rèn)真保管電子設(shè)備維修專用儀器,儀表,保障達(dá)到儀器的各種工作指標(biāo)。
    8 對電子設(shè)備維修中所需備件,包括備用零件,備用組件需妥善管理,定期測試,保證隨時(shí)應(yīng)急使用。
    9 保證電子設(shè)備機(jī)房的工作環(huán)境達(dá)到設(shè)備的要求,做好防火,防潮,防靜電工作。
    文秘工作崗位職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理工作崗位職責(zé)篇二十二
    1、在處長領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)工程的施工管理工作;
    2、負(fù)責(zé)工程的安全管理,抓好安全生產(chǎn),發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)糾正;
    3、負(fù)責(zé)工程施工組織設(shè)計(jì)、施工方案的審核工作;
    4、負(fù)責(zé)處理在建工程設(shè)計(jì)與施工中出現(xiàn)的技術(shù)問題,把好基建工程的技術(shù)關(guān);
    5、負(fù)責(zé)審核在建工程的進(jìn)度計(jì)劃,并認(rèn)真組織落實(shí);
    6、負(fù)責(zé)組織核簽工程項(xiàng)目的圖紙會審、技術(shù)交底、設(shè)計(jì)變更;
    7、參加工程現(xiàn)場例會,監(jiān)督、檢查在建工程項(xiàng)目各個(gè)施工環(huán)節(jié)的質(zhì)量;
    8、組織隱蔽工程與分部分項(xiàng)工程驗(yàn)收,組織工程竣工驗(yàn)收和整改工作,負(fù)責(zé)工程交付、維保等工作;
    9、負(fù)責(zé)組織工程竣工檔案的整理、工程竣工備案工作。