接待活動(dòng)方案及流程(匯總14篇)

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    一個(gè)好的方案應(yīng)該考慮到各種因素并給出有效的解決方案。方案的制定需要根據(jù)緊急程度和優(yōu)先級(jí)進(jìn)行排序。以下是一些經(jīng)典方案的概述,供大家參考和借鑒。
    接待活動(dòng)方案及流程篇一
    由省委宣傳部禮貌辦及建設(shè)、工商等方面的專家、領(lǐng)導(dǎo)一行12人于二零零五年8月30日午時(shí)5:30分左右到達(dá),9月1日午時(shí)3:40分離店,在酒店日程安排如下:
    1、就餐:
    8.30晚餐(主桌:百合廳13桌,工作人員:多功能廳)。
    8.31早餐(自助餐:領(lǐng)導(dǎo)在櫻花閣,工作人員在萬(wàn)福閣)。
    8.31午餐(自助餐,地點(diǎn):萬(wàn)福閣)。
    8.31晚餐(同8.30晚餐)。
    9.1早餐(同8.31早餐)。
    9.1午餐(同8.30晚餐)。
    說(shuō)明:百合廳主桌18人,安排4名服務(wù)員,準(zhǔn)備席位卡,鮮花;副桌3桌,10人,各安排2名服務(wù)員;還需準(zhǔn)備:歡迎標(biāo)語(yǔ)、臺(tái)前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合。
    2、住宿。
    a.豪華套間(a501、b501)2間。
    b.標(biāo)準(zhǔn)套間(b418、b518、b521)3間。
    e.縣領(lǐng)導(dǎo)午休房:8.31日15間,9月1日15間。
    說(shuō)明:每一天早晨7:15分叫醒,9月1日縣領(lǐng)導(dǎo)午休房2:40分叫醒;房間里準(zhǔn)備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合。
    3、會(huì)議。
    長(zhǎng)江廳:匯報(bào)會(huì)(約1小時(shí)),8月31日8:30開(kāi)始,安排80人左右的回字型,準(zhǔn)備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。
    5f貴賓廳:省檢查團(tuán)工作室。
    6f會(huì)議室:工作人員及駕駛員休息室。
    2f會(huì)議室:建立辦檔案室。
    玫瑰廳:來(lái)信來(lái)訪接待室。
    以上由吳穎、沈松華具體負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合。
    4、備用活動(dòng)。
    ktv:芙蓉廳、百合廳,準(zhǔn)備:茶水、水果、小吃、鮮花。由沈松華負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合。
    游泳館:邱洪飛負(fù)責(zé)。
    棋牌室:安排四間棋牌室,準(zhǔn)備:水果、茶水、點(diǎn)心。由吳穎負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合。
    足療:常紅林負(fù)責(zé)。
    夜宵:中廚房負(fù)責(zé)安排,何志剛負(fù)責(zé),湯榮配合。
    組長(zhǎng):張曉華(總經(jīng)理)。
    副組長(zhǎng):申愛(ài)明(副總)、何志剛(副總、行政總廚)。
    成員:張小琴(營(yíng)銷部經(jīng)理)。
    繆艷(前廳部經(jīng)理)。
    吳穎(客房部經(jīng)理)。
    陳小燕(餐飲部經(jīng)理)。
    湯榮(廚師長(zhǎng))。
    朱建紅(質(zhì)培部經(jīng)理)。
    沈松華(保安部、康樂(lè)部經(jīng)理)。
    魏竹君(財(cái)務(wù)部經(jīng)理)。
    陳善偉(工程部經(jīng)理)。
    倪蓓蕾(采供部經(jīng)理)。
    邱洪飛(游泳館經(jīng)理)。
    常紅林(桑拿部經(jīng)理)。
    丁昀昀(行政辦主管)。
    1、職責(zé)部門:保安部。
    2、負(fù)責(zé)人:沈松華。
    3、保安:
    4、要求:a.從8月29-30日起,注意門前車輛的管理,確保8月30午時(shí)-9月1日午時(shí)省測(cè)評(píng)組領(lǐng)導(dǎo)車輛的有序排放;b.配合縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作。
    1、職責(zé)部門:前廳部、行政辦。
    2、職責(zé)人:繆艷、丁昀昀。
    3、門僮(二名):
    4、禮儀小姐(八名):
    5、要求:a.門僮配戴白手套;歡迎語(yǔ)(歡迎光臨**國(guó)際大酒店);確??腿税踩萝?,及時(shí)將客人行李放置行李車送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑,歡迎詞(歡迎光臨),綬帶資料:“**歡迎您”c.總臺(tái)人員提前做好房卡、入袋。d.總機(jī)人員負(fù)責(zé)叫醒服務(wù);e.商務(wù)中心配合建立辦領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好每一天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長(zhǎng)江廳的席位卡。
    1、職責(zé)部門:客房部。
    2、職責(zé)人:吳穎。
    3、服務(wù)員:
    4、要求:a.配合工程部確保本次接待的所有用房設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進(jìn)店后,在4f、5f電梯口安排專人,負(fù)責(zé)將客人引進(jìn)房間;d.配合采供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房?jī)?nèi)及過(guò)道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對(duì)本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作,確保房?jī)?nèi)無(wú)異味;g.配合采供部及時(shí)補(bǔ)充所有用房的小食品。
    1、職責(zé)部門:客房部、康樂(lè)部。
    2、職責(zé)人:吳穎、沈松華。
    3、二樓會(huì)議室服務(wù)員:
    四樓長(zhǎng)江廳服務(wù)員:
    五樓貴賓廳服務(wù)員:
    二樓玫瑰廳服務(wù)員:
    4、要求:a.配合工程部確保本次接待的所有會(huì)議室設(shè)施、設(shè)備完好;b.拆除二樓會(huì)議室四周的椅子,在會(huì)議室三面放置條桌,鋪藍(lán)色臺(tái)布,空余一邊放5張椅子;c.做好各會(huì)議室的衛(wèi)生清掃工作;d.按照接待方案安排,定人定崗。
    六、餐飲安排。
    1、職責(zé)部門:餐飲部、中廚房。
    2、職責(zé)人:陳小燕、何志剛。
    3、服務(wù)員:xxx。
    接待活動(dòng)方案及流程篇二
    晚會(huì)核心內(nèi)容:
    1、總結(jié)年公司開(kāi)業(yè)至今發(fā)展心得,并對(duì)優(yōu)秀團(tuán)體進(jìn)行表彰激勵(lì);。
    2、應(yīng)20_年整體形勢(shì)作年度發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃與動(dòng)員;。
    3、統(tǒng)一思想,統(tǒng)一認(rèn)識(shí),上下一心,激發(fā)斗志,凝聚和提升核心戰(zhàn)斗力與競(jìng)爭(zhēng)力;。
    4、全員歡聚一堂,打開(kāi)心扉,加強(qiáng)溝通,化解矛盾與誤會(huì),增進(jìn)彼此了解與互信,融煉團(tuán)隊(duì)。
    一、聚意。
    展現(xiàn)自我歡慶“金虎”凝聚力量共克時(shí)艱。
    二、聚情。
    激情釋懷信心憧憬。
    三、聚時(shí)。
    20_年_月_日(農(nóng)歷臘月日;星期)20:30。
    四、聚地。
    _酒店二樓大廳。
    五、聚會(huì)。
    (一)會(huì)前。
    各部門組織人員,經(jīng)營(yíng)部門安排好值班人員,做好安全防火防盜檢查與具體落實(shí)工作。
    (二)會(huì)中。
    1、安排公司各層領(lǐng)導(dǎo)及各部同仁就座。
    2、酒店各部門祝福語(yǔ)視頻剪輯連續(xù)回放。
    3、開(kāi)場(chǎng)節(jié)目(以激情四溢、熱情歡快的集體舞蹈暖場(chǎng)烘托出喜洋洋的慶新年氣氛)。
    4、主持人開(kāi)場(chǎng)白(激情澎湃引入主題)。
    5、酒店總經(jīng)理致新年賀辭。
    6、總經(jīng)理代表酒店全體職員向董事長(zhǎng)贈(zèng)送新年祝福留言冊(cè)。
    7、節(jié)目穿插(已在征集中)。
    8、抽取三等幸運(yùn)獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)號(hào)碼。
    9、年終優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)表彰。
    (獲獎(jiǎng)代表發(fā)表獲獎(jiǎng)感言、全體獲獎(jiǎng)人及代表與酒店領(lǐng)導(dǎo)合影)。
    10、節(jié)目穿插。
    接待活動(dòng)方案及流程篇三
    年會(huì)主題:
    年會(huì)時(shí)間:
    年會(huì)地點(diǎn):
    _x參加人員:酒店領(lǐng)導(dǎo)和員工、集團(tuán)其它領(lǐng)導(dǎo)和員工。
    年會(huì)的目的:
    1.展示_集團(tuán)的輝煌,激發(fā)員工的企業(yè)歸屬感、榮譽(yù)感和自豪感;。
    3.邀請(qǐng)優(yōu)秀員工父母出席大會(huì)并頒發(fā)禮品,讓優(yōu)秀員工家庭更加支持員工在酒店工作,努力創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。
    年會(huì)內(nèi)容:
    1._集團(tuán)年度成果展示。
    第一部分:展架宣傳。
    a.企業(yè)文化展示:企業(yè)愿景、企業(yè)理念、企業(yè)口號(hào)(若干);企業(yè)年會(huì)策劃。
    b.企業(yè)成果展示:企業(yè)產(chǎn)品介紹、年度內(nèi)大型營(yíng)銷活動(dòng)、員工活動(dòng)等;。
    c.先進(jìn)集體和優(yōu)秀員工風(fēng)采展示:照片、簡(jiǎn)介、感言、集體口號(hào)。
    上述展示內(nèi)容以展架形式,在_走廊通道和_會(huì)場(chǎng)入口處擺放。
    第二部分:碟片宣傳。
    大會(huì)入場(chǎng)時(shí),在_舞臺(tái)大屏幕上,循環(huán)播放企業(yè)宣傳片。
    2.集團(tuán)各企業(yè)文娛節(jié)目展示。
    展示集團(tuán)員工的才藝和員工隊(duì)伍良好的精神風(fēng)貌。演出節(jié)目將進(jìn)行評(píng)。
    比,評(píng)選出一等獎(jiǎng)一個(gè)、二等獎(jiǎng)兩個(gè)、三等獎(jiǎng)三個(gè),其余為優(yōu)勝獎(jiǎng),參與演出員工均有獎(jiǎng)品。
    3.年度先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人表彰。
    f.領(lǐng)獎(jiǎng)人上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)前,舞臺(tái)大屏幕播放先進(jìn)集體或優(yōu)秀個(gè)人風(fēng)采展示錄相;。
    g.千人宴會(huì)廳觀眾席通往舞臺(tái)設(shè)紅地毯,所有領(lǐng)獎(jiǎng)人員均通過(guò)紅地毯走向舞臺(tái),整個(gè)領(lǐng)獎(jiǎng)過(guò)程在富于激情的音樂(lè)伴奏下進(jìn)行。
    4.現(xiàn)場(chǎng)觀眾幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)。
    一等獎(jiǎng):1人,獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值__元獎(jiǎng)品;。
    二等獎(jiǎng):2人,獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值_x元獎(jiǎng)品;。
    三等獎(jiǎng):5人,獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值_x元獎(jiǎng)品;。
    幸運(yùn)獎(jiǎng):20人,獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值_元獎(jiǎng)品。
    5.冷餐會(huì)。
    大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)以圓桌形式擺臺(tái),擺放各式水果、糕點(diǎn)、糖果、飲料。
    6.集團(tuán)董事長(zhǎng)_x先生致新春賀詞,并攜集團(tuán)各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)向全體員工行鞠躬禮儀。
    7.集團(tuán)各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與優(yōu)秀員工、先進(jìn)集體合影留念。
    年會(huì)基本流程:
    1.13:00參會(huì)人員入場(chǎng),優(yōu)秀員工和他的父母優(yōu)先入場(chǎng),坐在會(huì)場(chǎng)的最前排,_宴會(huì)廳舞臺(tái)背景大屏幕播放集團(tuán)宣傳片。
    2.13:30大會(huì)正式開(kāi)始,以歡快喜慶的歌伴舞開(kāi)場(chǎng)。
    3.集團(tuán)董事長(zhǎng)_先生致新春賀詞,并攜集團(tuán)各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)向全體員工行鞠躬禮儀。
    5.先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人表彰儀式。
    6、大會(huì)文藝演出和幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)交替進(jìn)行。
    7.大會(huì)結(jié)束,集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)與先進(jìn)集體、優(yōu)秀個(gè)人合影留念。
    年會(huì)初期準(zhǔn)備:
    1.企業(yè)文化宣傳品展示準(zhǔn)備。
    請(qǐng)企劃部提前設(shè)計(jì)制作集團(tuán)文化宣傳展架,包括:集團(tuán)產(chǎn)品介紹、企業(yè)愿景與理念、企業(yè)活動(dòng)、員工活動(dòng)、優(yōu)秀員工風(fēng)采展示、先進(jìn)集體風(fēng)采展示等。
    2.文娛節(jié)目準(zhǔn)備。
    請(qǐng)集團(tuán)各企業(yè)排練文娛節(jié)目。每個(gè)企業(yè)準(zhǔn)備3-5個(gè)節(jié)目,要求至少有一個(gè)舞蹈和一個(gè)演唱節(jié)目,小品類節(jié)目不超過(guò)1個(gè)。
    3.現(xiàn)場(chǎng)頒獎(jiǎng)準(zhǔn)備。
    b.行政人事部提前組織先進(jìn)集體、優(yōu)秀個(gè)人,拍攝制作風(fēng)采展示錄相碟片。
    4.組織準(zhǔn)備。
    行政人事部負(fù)責(zé)起草并印發(fā)大會(huì)實(shí)施,提前做好大會(huì)各項(xiàng)具體工作安排。
    年會(huì)費(fèi)用預(yù)算:
    1.企業(yè)文化宣傳品制作費(fèi)用:_元。
    2.表彰費(fèi)用,包括購(gòu)置獎(jiǎng)品,制作獎(jiǎng)杯費(fèi)用:_元。
    3.幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)費(fèi)用:_元。
    4.節(jié)目演出費(fèi)用,包括演員獎(jiǎng)品、節(jié)目排練費(fèi):_元。
    5.冷餐費(fèi)用:_元。
    6.會(huì)場(chǎng)布置費(fèi)用:_元。
    接待活動(dòng)方案及流程篇四
    學(xué)生代表:
    企業(yè)代表:
    學(xué)院領(lǐng)導(dǎo):
    參賽人員:
    評(píng)委:
    與會(huì)班級(jí)成員:
    組長(zhǎng)xxx,副組長(zhǎng)xxx,成員包括xx。
    b、小組成員分工及工作內(nèi)容:
    1、組長(zhǎng)xxx負(fù)責(zé)活動(dòng)接待整體的規(guī)劃與決策。
    2、副組長(zhǎng)xxx協(xié)助組長(zhǎng)工作,負(fù)責(zé)活動(dòng)的總執(zhí)行,保證接待的順利完成。
    a、匯總各方面及各個(gè)位置傳遞過(guò)來(lái)的`信息,及時(shí)整理、處理并匯報(bào)。
    b、及時(shí)傳達(dá)并執(zhí)行有關(guān)決策。
    c、檢查、督促各部門的執(zhí)行,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題予以及時(shí)有效地處理。
    3、會(huì)場(chǎng)入口人員:xxx負(fù)責(zé)活動(dòng)中的接待工作:
    a、根據(jù)會(huì)場(chǎng)布置要求,確定簽到處的位置。
    b、簽到簿的準(zhǔn)備及負(fù)責(zé)簽到的人員安排。
    簽到薄的準(zhǔn)備以200人作安排。
    負(fù)責(zé)簽到的人員應(yīng)安排禮儀小姐。
    c、準(zhǔn)備相應(yīng)的禮儀小姐引領(lǐng)嘉賓入場(chǎng)。
    d、引導(dǎo)來(lái)賓進(jìn)入場(chǎng)地入座。
    4、會(huì)場(chǎng)內(nèi)部人員xxx負(fù)責(zé)活動(dòng)中的安全保衛(wèi)工作:
    a、根據(jù)活動(dòng)安排提供相應(yīng)的安保計(jì)劃。
    b、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的疏通工作。
    c、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)次序的安排與維護(hù)。
    5、校門引導(dǎo)人員xxx負(fù)責(zé)引導(dǎo)來(lái)賓進(jìn)入場(chǎng)地。
    a、接待企業(yè)代表引導(dǎo)其進(jìn)入學(xué)院多功能廳。
    b、活動(dòng)期間車輛停放區(qū)域的規(guī)劃。
    接待活動(dòng)方案及流程篇五
    為了了解我市整體發(fā)展?fàn)顩r及投資環(huán)境,貴陽(yáng)市政府金市長(zhǎng)一行五人將于20xx年5月27日至30日來(lái)我市視察環(huán)境并洽談工作,為今后在我市設(shè)立“貴陽(yáng)駐??谵k事處”奠定基礎(chǔ)。此次來(lái)訪關(guān)乎兩市今后的合作前景,因此接待工作一定要細(xì)致、嚴(yán)密、周到,從而樹(shù)立我市良好形象,展示我市的`發(fā)展前景和合作實(shí)力。為此,特制定以下接待方案:
    此次來(lái)訪人員為貴州市政府金市長(zhǎng)一行五人,屆時(shí)將由我市王市長(zhǎng)親自接待。因此,此次接待將采取對(duì)等接待的方式。
    xxxx。
    由喜來(lái)登酒店負(fù)責(zé)金市長(zhǎng)等一行人的食宿,提前跟該酒店負(fù)責(zé)人聯(lián)系預(yù)訂,并于來(lái)賓到達(dá)之前打電話親自確認(rèn)。
    1、機(jī)場(chǎng)接待:王市長(zhǎng)、市委書記等一行人。
    2、食宿安排:市長(zhǎng)秘書陳丹。
    3、海口市保稅區(qū)及博物館等地的參觀:王市長(zhǎng)、市委書記等一行人。
    4、海口一日游安排:市長(zhǎng)秘書陳丹。
    5、宴會(huì)安排:市長(zhǎng)秘書陳丹。
    6、會(huì)議安排:市長(zhǎng)秘書陳丹。
    1、工作經(jīng)費(fèi):300元。
    2、住宿費(fèi):6000元。
    3、餐飲費(fèi):3000元。
    4、宴會(huì)經(jīng)費(fèi):2500元。
    5、參觀、娛樂(lè)費(fèi)用:2000元。
    6、其他費(fèi)用:1000元。
    合計(jì):14800元(預(yù)算詳情見(jiàn)附件)以上為接待方案,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示。
    接待活動(dòng)方案及流程篇六
    為安排好宏達(dá)公司代表來(lái)我公司洽談工作期間的'工作和生活,保證他們的安全和身體健康,特制定如下接待方案:
    20xx年6月3—6月5日。
    接送機(jī)地點(diǎn):xx機(jī)場(chǎng)。
    下榻酒店:xx酒店。
    參觀地點(diǎn):
    1,公司總部。
    2,公司葡萄園基地。
    3,某某大酒店宴會(huì)廳。
    宏達(dá)公司總經(jīng)理副總經(jīng)理以及銷售經(jīng)理。
    跨部門接待小組:相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),秘書組張某某,行政組夏某,宣傳組陳某,保衛(wèi)組何某。
    1,制發(fā)邀請(qǐng)函,邀請(qǐng)外賓,協(xié)調(diào)時(shí)間。
    2,來(lái)回機(jī)票預(yù)定,至少提前20天預(yù)定商務(wù)高等倉(cāng)。
    3,食宿安排,至少提前半個(gè)月預(yù)定。
    4,迎接車輛安排,迎接外賓的車是市長(zhǎng)級(jí)別(奧迪a6級(jí)別)總經(jīng)理自行開(kāi)車。
    5,迎賓(參觀人員到達(dá)前5-10分鐘,提醒相關(guān)人員做好迎賓工作)。
    1)歡迎詞(電子屏幕)提前15分鐘播放“熱烈歡迎各位經(jīng)理蒞臨我公司洽談工作”
    2)確定接待場(chǎng)所并預(yù)約(根據(jù)客戶人數(shù),級(jí)別確定接待場(chǎng)所預(yù)定在會(huì)議室)。
    1)提前30分鐘清潔并布置會(huì)場(chǎng),保持會(huì)場(chǎng)整齊有序,空氣清新。
    會(huì)談開(kāi)始前1小時(shí),再次提醒相關(guān)人員。
    1)企業(yè)宣講(集團(tuán),產(chǎn)業(yè)宣傳片,企業(yè)介紹ppt)。
    2)技術(shù)交流(技術(shù)人員ppt講解,互動(dòng))。
    4)拍照(依重要程度,進(jìn)行拍照留檔)。
    1)確定參觀時(shí)間,通知車間做好準(zhǔn)備。
    2)實(shí)地參觀。
    固定參觀路線。
    統(tǒng)一解說(shuō)詞:陪同講解,專家提問(wèn),盡量解答。
    同就餐或送客。
    接待活動(dòng)方案及流程篇七
    熱情友好、細(xì)致周到。
    1、儀表端莊、儀容整潔。
    參與接待的老師必須身穿正式工作服,學(xué)生干部身穿夏裝校服,禮儀穿紅色旗袍,所有參與接待的'人員需化淡妝。
    2、舉止優(yōu)雅,注重禮儀。
    接待人員在接待過(guò)程中舉止要穩(wěn)重大方,在語(yǔ)言上要聲音適度,語(yǔ)氣溫和,使用文明用語(yǔ),面帶微笑。技能運(yùn)動(dòng)會(huì)當(dāng)天,所有師生都為廣泛意義上的接待者,見(jiàn)到嘉賓需口道“您好”,參與直接接待的工作人員更需如此。
    前門禮儀在嘉賓入場(chǎng)時(shí)用語(yǔ):“您好,歡迎光臨?!?BR>    離開(kāi)時(shí)用語(yǔ):“請(qǐng)慢走,歡迎再次光臨?!?BR>    3、熱情周到、耐心細(xì)致。
    接待人員在接待過(guò)程中需細(xì)致周到,要設(shè)身處地為嘉賓著想,認(rèn)真做好每一件小事,保證接待工作的順利進(jìn)行。
    1、27號(hào)(周二)下午召開(kāi)接待工作會(huì)議,明確接待要求和各功能組的職責(zé)。
    2、27號(hào)到28號(hào),各組分開(kāi)準(zhǔn)備,由各組負(fù)責(zé)人召集本組接待人員集中培訓(xùn)。
    3、29號(hào)下午,所有接待準(zhǔn)備物品準(zhǔn)備就緒。
    4、30號(hào)早上7點(diǎn)30分,各組工作人員到位。
    5、各組在接待過(guò)程中遇到問(wèn)題要及時(shí)溝通,確保接待工作順利進(jìn)行。
    接待活動(dòng)方案及流程篇八
    為了安排好xx公司的代表來(lái)上海與本公司洽談合資設(shè)廠事項(xiàng)的`工作和各事項(xiàng),順利進(jìn)行談判工作,特制定以下接待方案:
    20xx年10月27日—29日。
    接機(jī)地點(diǎn):xx。
    接待酒店:xx。
    地址:xx。
    參觀地點(diǎn):xx。
    xx公司談判代表以及陪同人員。
    總負(fù)責(zé):xx(負(fù)責(zé)整個(gè)行程的指揮和協(xié)調(diào)工作)。
    接待組:xx(翻譯人員,禮儀小姐,解說(shuō)員,接待員)。
    秘書組:xx(負(fù)責(zé)接待和談判會(huì)議的相關(guān)文件起草文件資料)。
    1.來(lái)回機(jī)票預(yù)定。
    2.食宿安排。
    3.迎接車輛安排。
    4.會(huì)場(chǎng)接待。
    5.會(huì)場(chǎng)整理及布置。
    1.談判會(huì)議資料整理。
    2.經(jīng)費(fèi)報(bào)銷。
    3.總結(jié)及信息反饋。
    雙程飛機(jī)票(22000)+酒店住宿費(fèi)(10000)+餐費(fèi)(8000)+租車費(fèi)用(650)+觀光費(fèi)用(2500)+會(huì)議雜務(wù)費(fèi)(1000)+后備費(fèi)用(5000)總計(jì):63150元(人民幣)。
    1、接待外賓的禮儀注意事項(xiàng)。
    2、應(yīng)急方案的準(zhǔn)備。
    3、控制經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
    4、做好整個(gè)行程以及談判會(huì)議的記錄工作。
    接待活動(dòng)方案及流程篇九
    xxxx。
    1、儀表端莊、儀容整潔。
    參與接待的老師必須身穿正式工作服,學(xué)生干部身穿夏裝校服,禮儀穿紅色旗袍,所有參與接待的人員需化淡妝。
    2、舉止優(yōu)雅,注重禮儀。
    接待人員在接待過(guò)程中舉止要穩(wěn)重大方,在語(yǔ)言上要聲音適度,語(yǔ)氣溫和,使用文明用語(yǔ),面帶微笑。技能運(yùn)動(dòng)會(huì)當(dāng)天,所有師生都為廣泛意義上的'接待者,見(jiàn)到嘉賓需口道“您好”,參與直接接待的工作人員更需如此。
    前門禮儀在嘉賓入場(chǎng)時(shí)用語(yǔ):“您好,歡迎光臨。”
    離開(kāi)時(shí)用語(yǔ):“請(qǐng)慢走,歡迎再次光臨。”
    3、熱情周到、耐心細(xì)致。
    接待人員在接待過(guò)程中需細(xì)致周到,要設(shè)身處地為嘉賓著想,認(rèn)真做好每一件小事,保證接待工作的順利進(jìn)行。
    1、27號(hào)(周二)下午召開(kāi)接待工作會(huì)議,明確接待要求和各功能組的職責(zé)。
    2、27號(hào)到28號(hào),各組分開(kāi)準(zhǔn)備,由各組負(fù)責(zé)人召集本組接待人員集中培訓(xùn)。
    3、29號(hào)下午,所有接待準(zhǔn)備物品準(zhǔn)備就緒。
    4、30號(hào)早上7點(diǎn)30分,各組工作人員到位。
    5、各組在接待過(guò)程中遇到問(wèn)題要及時(shí)溝通,確保接待工作順利進(jìn)行。
    接待活動(dòng)方案及流程篇十
    xx公司,公司是以生態(tài)農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)、高科技農(nóng)業(yè)種植及示范、農(nóng)產(chǎn)品加工及銷售、中醫(yī)養(yǎng)生科普、生態(tài)農(nóng)業(yè)文化展示、生態(tài)度假農(nóng)莊,生態(tài)文化旅游為主要業(yè)務(wù)的.綜合性開(kāi)發(fā)企業(yè)。
    20xx年3月22日。
    2、會(huì)議地點(diǎn):
    xxx。
    1.總負(fù)責(zé):公司行政部。
    2.跨部門接待小組:相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),行政組,策劃宣傳組。
    用車費(fèi)用:xxx。
    其它:xxx。
    總預(yù)算:xxx。
    1、制發(fā)邀請(qǐng)函,邀請(qǐng)嘉賓,協(xié)調(diào)時(shí)間。
    2、就餐安排,提前預(yù)定3、迎接車輛安排。
    4、迎賓(嘉賓到達(dá)前20分鐘,相關(guān)人員需做好迎賓工作)。
    5、相關(guān)會(huì)議材料準(zhǔn)備。
    6、相關(guān)接待人員,負(fù)責(zé)相關(guān)接待工作。
    1、會(huì)場(chǎng)布置。根據(jù)會(huì)議資料,在場(chǎng)內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎詞和慶祝標(biāo)語(yǔ)??稍跁?huì)場(chǎng)內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單盆景、盆花;為使會(huì)場(chǎng)更加莊嚴(yán),主席臺(tái)上可懸掛國(guó)旗、黨旗或懸掛國(guó)徽、會(huì)徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料,擦洗干凈,擺放美觀。
    2、會(huì)議前的接待禮儀。提前準(zhǔn)備禮儀人員做好相關(guān)接待工作。
    3、會(huì)前檢查。提前檢查音像、文件、會(huì)議材料、錦旗等齊全性。
    4、就餐安排。提前統(tǒng)計(jì)就餐人數(shù),進(jìn)行預(yù)定。
    1、歡迎詞。
    2、會(huì)場(chǎng)整理及布置。
    1)提前30分鐘清潔并布置會(huì)場(chǎng),持續(xù)會(huì)場(chǎng)整齊有序。
    2)擺放會(huì)場(chǎng)物品,桌面上如需擺放水果、飲料,擦洗干凈。
    3)調(diào)試投影儀,音響等設(shè)備,放映相關(guān)資料。
    3、領(lǐng)導(dǎo)嘉賓到達(dá)會(huì)議廳,由禮儀引入會(huì)場(chǎng)就座。
    會(huì)議結(jié)束,用車在會(huì)議結(jié)束前妥善安排。引導(dǎo)與會(huì)人員至就餐地點(diǎn)就餐,就餐后,由接待人員負(fù)責(zé)將領(lǐng)導(dǎo)嘉賓送回。
    接待活動(dòng)方案及流程篇十一
    農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地和農(nóng)科村。
    1、縣領(lǐng)導(dǎo):梁偉(郫縣政府副縣長(zhǎng))。
    2、部門:縣外事辦、縣農(nóng)發(fā)局、友愛(ài)鎮(zhèn)。
    1、14:00從高新區(qū)前往郫縣。
    2、14:30——15:30參觀農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地。
    (1)省農(nóng)科院介紹農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地情況;
    (2)縣領(lǐng)導(dǎo)梁偉和農(nóng)發(fā)局介紹郫縣農(nóng)業(yè)發(fā)展情況;
    3、15:00前往農(nóng)科村。
    4、15:30——17:30參觀郫縣農(nóng)科村。
    1、請(qǐng)農(nóng)發(fā)局作好省農(nóng)科院基地的參觀事宜,并作好發(fā)言和外賓宣傳資料的準(zhǔn)備。
    2、請(qǐng)友愛(ài)鎮(zhèn)作好農(nóng)科村的`參觀準(zhǔn)備,擬出參觀線路圖,并作好沿線的安全和秩序保障。
    3、外事辦協(xié)助作好翻譯工作,作好新聞媒體的聯(lián)系。
    接待活動(dòng)方案及流程篇十二
    接待方針是接待工作的總原則和指導(dǎo)思想。接待方針應(yīng)當(dāng)根據(jù)活動(dòng)實(shí)際情況和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)對(duì)接待工作的要求以及來(lái)賓的具體情況確定。
    2、接待規(guī)格。
    接待規(guī)格實(shí)際上是來(lái)賓所受到的待遇,往往體現(xiàn)了主辦者對(duì)來(lái)賓的重視和歡迎的程度。接待規(guī)格主要表現(xiàn)在以下方面。
    (1)迎接、宴請(qǐng)、看望、陪同、送別來(lái)賓時(shí),主辦方出面人員的身份。具體可以分為三種情況:第一種是高規(guī)格,即主辦方出面人員的身份高于來(lái)賓,以體現(xiàn)對(duì)對(duì)方的重視和尊重;第二種是對(duì)等規(guī)格,即主辦方出面人員的身份與來(lái)賓大體相等;第二種是低規(guī)格,即主辦方出面的人員的身份比來(lái)賓低。顯然,到場(chǎng)的我方人士身份越高,尤其是到場(chǎng)的我方主要人士的身份越高,越說(shuō)明我方尊重并重視對(duì)方,雙方關(guān)系較為密切。
    (2)活動(dòng)過(guò)程中安排宴請(qǐng)、參觀、訪問(wèn)、游覽、娛樂(lè)活動(dòng)的次數(shù)、規(guī)模和隆重程度。
    (3)來(lái)賓的食宿標(biāo)準(zhǔn)。接待規(guī)格要依據(jù)活動(dòng)的目標(biāo)、性質(zhì)、接待方針并綜合考慮來(lái)賓的身份、地位、影響等實(shí)際因素來(lái)確定。確定接待規(guī)格要適當(dāng)。涉外接待的規(guī)格應(yīng)嚴(yán)格按有關(guān)外事接待的規(guī)定執(zhí)行。
    3、接待內(nèi)容。
    接待的內(nèi)容包括接站、食宿安排、宴請(qǐng)、看望、翻譯服務(wù)、觀看文藝演出、參觀游覽、聯(lián)歡娛樂(lè)、返離送別等。接待內(nèi)容的安排應(yīng)當(dāng)服從于整個(gè)來(lái)賓的大局,并有利于來(lái)賓的休息、調(diào)整,同時(shí)也能夠?yàn)榛顒?dòng)創(chuàng)造輕松、和諧的氣氛。
    4、待活動(dòng)的時(shí)間安排。
    接待活動(dòng)的時(shí)間安排應(yīng)當(dāng)同活動(dòng)日程安排通盤考慮,并在活動(dòng)日程表中反映出來(lái),以便于來(lái)賓了解和家握。
    5、接待責(zé)任。
    接待責(zé)任是指各項(xiàng)接待工作的責(zé)任部門及人員的具體職責(zé)。接待責(zé)任必須細(xì)分并且落實(shí)到個(gè)人,必要時(shí)建立專門的工作小組。如大型會(huì)議活動(dòng)可設(shè)置票務(wù)組,負(fù)責(zé)來(lái)賓返離時(shí)的票務(wù)聯(lián)系。
    6、接待經(jīng)費(fèi)。
    接待經(jīng)費(fèi)是整個(gè)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的構(gòu)成部分,主要是安排來(lái)賓食宿和交通的'費(fèi)用,有時(shí)也包含安排參觀、游覽、觀看文藝演出等的支出,涉外活動(dòng)還包括少量的禮品貿(mào)。活動(dòng)接待方案應(yīng)當(dāng)對(duì)接待經(jīng)貿(mào)的來(lái)源和支出作出具體說(shuō)明。在任何情況下,接待來(lái)賓都是需要花錢的。來(lái)賓接待工作中的費(fèi)用支出應(yīng)該朗有一定標(biāo)準(zhǔn),又要反映出接待方對(duì)對(duì)方的重視。
    1、展會(huì)策劃:各類展覽會(huì)、交易會(huì)、博覽會(huì)的策劃、組織及運(yùn)作。
    2、承辦各型企事業(yè)機(jī)構(gòu)的專題會(huì)議、年會(huì)、禮儀、開(kāi)業(yè)慶典、酒會(huì)、展示會(huì)等。
    3、承辦在華的國(guó)際會(huì)議,包括行業(yè)、專業(yè)或?qū)<視?huì)議等。
    4、組織出國(guó)參加各類會(huì)議、預(yù)約會(huì)見(jiàn)、參觀、訪問(wèn)等活動(dòng)。
    5、承辦各公司(廠礦)業(yè)務(wù)洽談會(huì)、訂貨會(huì)、新產(chǎn)品推廣會(huì)、集團(tuán)公司董事會(huì)、獎(jiǎng)評(píng)會(huì)、客戶聯(lián)誼會(huì)等。
    6、承辦各種類型商務(wù)考察會(huì)議。
    7、培訓(xùn)類會(huì)議計(jì)劃實(shí)施。
    8、承辦按照客戶自訂策劃方案舉辦的會(huì)議活動(dòng)。
    1、會(huì)務(wù)服務(wù):協(xié)助主辦單位選擇會(huì)議場(chǎng)所,為代表提供禮儀、公關(guān)、文秘服務(wù),會(huì)議協(xié)調(diào)管理工作。
    2、展覽展示:展臺(tái)搭建、會(huì)場(chǎng)布置、展具租賃、視頻音響設(shè)備租賃等。
    3、會(huì)議接待:為參會(huì)代表提供接送站服務(wù)、會(huì)議代表簽到服務(wù)。
    4、酒店預(yù)定:以優(yōu)惠價(jià)格提供國(guó)內(nèi)酒店預(yù)定服務(wù),代訂各地優(yōu)惠客房。
    5、用餐安排:以特惠價(jià)格安排特色的餐飲服務(wù),優(yōu)價(jià)代購(gòu)當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)。
    6、票務(wù)服務(wù):為參會(huì)代表提供各地返乘飛機(jī)票、火車票、船票預(yù)訂服務(wù);會(huì)務(wù)展品的托運(yùn)代辦,會(huì)議代表考察旅游結(jié)束地的善后服務(wù)。
    7、娛樂(lè)安排:為代表安排富有當(dāng)?shù)靥厣膴蕵?lè)、活動(dòng)項(xiàng)目。
    8、會(huì)后參觀、訪問(wèn)、旅游、考察等后勤服務(wù)。
    1、心理準(zhǔn)備。
    (1)“誠(chéng)懇”的心,要讓對(duì)方感到自己是受到歡迎、得到重視的。
    (2)合作精神。看到同事在招待客人,要有主動(dòng)協(xié)助的精神,不能認(rèn)為不是自己的客人就不予理睬。
    (3)具備一定的禮儀知識(shí)。特別注意在接待、洽談、宴請(qǐng)等方面的相關(guān)禮儀。
    2、物質(zhì)準(zhǔn)備:物質(zhì)準(zhǔn)備包括環(huán)境準(zhǔn)備和辦公用品準(zhǔn)備,主要由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。
    (1)環(huán)境準(zhǔn)備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀,無(wú)異味的接待環(huán)境。包括前臺(tái)、會(huì)客室、辦公室、走廊、樓梯等處。
    (2)辦公用品準(zhǔn)備。例如:前廳,為客人準(zhǔn)備簡(jiǎn)潔、色彩和諧的座椅。會(huì)客室,桌椅擺放整齊,桌面清潔,墻上掛上某次成功的大型公關(guān)活動(dòng)的照片,桌上放一些介紹公司情況的資料,以提高公司的可信度。另外,茶具、茶葉、飲料要準(zhǔn)備齊全。
    3、業(yè)務(wù)知識(shí)和能力的準(zhǔn)備,即企業(yè)的發(fā)展歷史、產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、種類、各部門設(shè)置及領(lǐng)導(dǎo)職工的情況;還要準(zhǔn)備一些較完備的資料,如當(dāng)?shù)刭e館、名勝古跡、游覽路線、娛樂(lè)場(chǎng)所的名稱、地點(diǎn)、聯(lián)系方式,本市的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等情況。主要由行政部、市場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)。
    4、了解來(lái)賓的基本情況,包括來(lái)賓的人數(shù)、姓名、性別、年齡、職務(wù)、民族及其宗教信仰等,以確定接待規(guī)格和制定接待計(jì)劃。主要由人事部、計(jì)劃部、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)。
    快速了解外賓的基本情況后,還需要根據(jù)實(shí)際情況做好以下三項(xiàng)主要準(zhǔn)備工作:確定接待規(guī)格、擬定日程安排、提供經(jīng)費(fèi)列支。包括到機(jī)場(chǎng)或車站迎接得人員、迎接物品的種類及數(shù)量、專項(xiàng)陪同人員、全程陪同人員;宴請(qǐng)的規(guī)格、地點(diǎn);住宿的賓館等級(jí)、房間標(biāo)準(zhǔn)等等。涉及到的具體內(nèi)容有:
    (1)主要陪同人員;
    (2)主要工作人員;
    (3)住宿地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、房間數(shù)量;
    (4)宴請(qǐng)時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù);
    (5)會(huì)見(jiàn)、會(huì)談時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員。
    為了讓所有有關(guān)人員都準(zhǔn)確地知道自己在此次接待活動(dòng)中的任務(wù),提前安排好自時(shí)間,保證接待工作順利進(jìn)行,制定一份表格,內(nèi)容如下,印發(fā)各有關(guān)人員:
    1、人員安排表:包括時(shí)間、地點(diǎn)、事項(xiàng)、主要人員、陪同人員。
    2、日程安排:包括日期、時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容、地點(diǎn)、陪同人員等內(nèi)容,一般以表格的列出。
    3、接待經(jīng)費(fèi)列支:包括。
    (1)工作經(jīng)費(fèi):租借會(huì)議室、打印資料等費(fèi)用;
    (2)住宿費(fèi);
    (3)餐飲費(fèi);
    (4)勞務(wù)費(fèi):講課、演講、加班等費(fèi)用;
    (5)交通費(fèi);
    (6)參觀、游覽、娛樂(lè)費(fèi)用;
    (7)紀(jì)念品費(fèi);
    (8)宣傳、公關(guān)費(fèi)用;
    (9)其他費(fèi)用。
    接待活動(dòng)方案及流程篇十三
    20xx年xx月xx日,濟(jì)寧市委、市政府將來(lái)我校視察、指導(dǎo)工作,為做好迎接視察工作,按照相關(guān)工作要求,結(jié)合學(xué)校實(shí)際,制定以下接待方案。
    為做好市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我校視察工作,學(xué)校成立迎接、接待領(lǐng)導(dǎo)小組。
    組長(zhǎng):xx。
    成員:xx。
    宣傳小組成員:引導(dǎo)、解說(shuō)員(教師、學(xué)生各一名)。
    攝影、拍照。
    后勤保障:xx。
    會(huì)議室、接待室布置:xxx。
    1、門衛(wèi)規(guī)范著裝,規(guī)范崗位工作要求。
    2、由全體校委會(huì)成員在學(xué)校門口迎接視察領(lǐng)導(dǎo)。
    安排人員負(fù)責(zé)引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)車輛進(jìn)入學(xué)校指定停車地方(李新華負(fù)責(zé))。
    校園做一次全面清理檢查。
    1、路面、教室、樓道、走廊、各功能室無(wú)污跡、無(wú)紙屑、無(wú)垃圾、無(wú)衛(wèi)生死角。(黃長(zhǎng)運(yùn)、李新華負(fù)責(zé)檢查,并指導(dǎo)各班級(jí)班主任分區(qū)檢查)。
    2、食堂地面整潔、桌面干凈,無(wú)明顯污垢,墻面干凈無(wú)蜘蛛網(wǎng),工作人員穿制服。(劉振遠(yuǎn)、顏景田負(fù)責(zé)檢查)。
    3、教室內(nèi)部衛(wèi)生清掃、桌椅擺放整齊。(黃長(zhǎng)運(yùn)、李新華負(fù)責(zé)檢查)。
    4、中心路與教學(xué)樓、綜合樓間的'各類宣傳物品的`整理、擺放(師生硬筆書法、學(xué)生手抄報(bào)作品等)。(姜海青、尋之信負(fù)責(zé))。
    5、各功能室內(nèi)部衛(wèi)生清掃、桌椅、實(shí)驗(yàn)器材擺放整齊(黃長(zhǎng)運(yùn)、李新華負(fù)責(zé))。
    1、學(xué)生著裝恰當(dāng)按規(guī)范要求進(jìn)行整理(少先隊(duì)周蕊負(fù)責(zé))。
    2、全校師生的文明禮儀注意事項(xiàng),微笑,讓步,著正裝等(政教處負(fù)責(zé))。
    1、教師要嚴(yán)肅課堂紀(jì)律,維護(hù)良好教學(xué)秩序。(教務(wù)處負(fù)責(zé))。
    2、下課期間禁止大聲喧嘩、嬉鬧,禁止播放與教學(xué)無(wú)關(guān)的內(nèi)容。(政教處負(fù)責(zé))。
    1、學(xué)校全體校委會(huì)成員和引導(dǎo)、解說(shuō)員、按領(lǐng)導(dǎo)視察我校時(shí)間,提前到學(xué)校大門口靜候迎接。(領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)后,先有引導(dǎo)、解說(shuō)員(老師)簡(jiǎn)介學(xué)?;厩闆r,然后由學(xué)生引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行視察、指導(dǎo),具體路線如下)。
    2、視察線路。
    各功能室活動(dòng)指導(dǎo)老師在各室待命。
    視察陪同(校長(zhǎng))。
    引導(dǎo)、解說(shuō)員解說(shuō)詞(教務(wù)處負(fù)責(zé))。
    3、二樓接待室總結(jié)、交流、指導(dǎo)。
    領(lǐng)導(dǎo)視察、指導(dǎo)完各功能室后,引導(dǎo)、解說(shuō)員把領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)至二樓接待室指導(dǎo)工作。
    接待活動(dòng)方案及流程篇十四
    2、迎接安排。
    事宜:根據(jù)來(lái)訪人數(shù)、迎接地點(diǎn)、時(shí)間、安排迎接人員、車輛、司機(jī)等。
    3、住宿安排。
    地點(diǎn):待定。
    事宜:根據(jù)來(lái)訪人數(shù)、來(lái)訪人員性別比例訂好酒店。
    4、就餐安排。
    地點(diǎn):待定。
    事宜:根據(jù)來(lái)訪人數(shù)、客人禁忌、到達(dá)時(shí)間訂好飯店并點(diǎn)菜,同時(shí)視狀況安排陪同人員。
    陪同人員:待定。
    5、車輛安排。
    時(shí)間:根據(jù)來(lái)訪人員的行程安排。
    事宜:全程專職為來(lái)訪人員服務(wù)。
    車輛臺(tái)數(shù)(司機(jī)人數(shù)):根據(jù)來(lái)訪人員及陪同人員數(shù)量。
    司機(jī):待定。
    6、行程安排。
    (1)座談會(huì)。
    會(huì)議主題:待定。
    會(huì)議地點(diǎn):大會(huì)議室。
    參加人員:待定。
    (2)企業(yè)參觀。
    地點(diǎn):待定。
    陪同人員:待定。
    司機(jī)(車輛):待定。
    7、送客時(shí)間。
    送到地點(diǎn):待定。
    司機(jī)(車輛):待定。
    1、由xx負(fù)責(zé)組織此次接待任務(wù),接待通知由xx傳達(dá),聯(lián)系來(lái)訪單位負(fù)責(zé)人,確認(rèn)來(lái)訪人數(shù)、行程安排。
    2、由xx負(fù)責(zé)聯(lián)系安排來(lái)訪人員的酒店預(yù)訂、飯店預(yù)訂。車輛安排及司機(jī)確定。
    3、由xx負(fù)責(zé)會(huì)議室的安排、會(huì)議室的檢查(空調(diào)、投影儀、線路)、參會(huì)人員的簽到并負(fù)責(zé)布置會(huì)議室(會(huì)議前后的打掃、橫幅、桌牌的擺放、水果)。
    4、由xx負(fù)責(zé)會(huì)議材料的準(zhǔn)備、會(huì)議記錄、會(huì)議后的材料收集及整理工作。
    5、由xx負(fù)責(zé)安排全程的攝像、錄像、錄音及整理工作。