每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
前臺文員崗位職責要求 前臺文員崗位職責說明書篇一
1、負責公司前臺接待工作。
2、負責公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復印等工作。
3、負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。
4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務。
技能要求：
1、對辦公室工作程序熟悉
2、熟練使用word、excel等辦公軟件，會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料;
3、具有優(yōu)秀的中英文書寫能力、表達能力;
4、具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，及較強的保密意識;
5、熟練使用各種辦公自動化設備;
6、具有良好的適應能力，能在壓力下工作。
前臺文員崗位職責要求 前臺文員崗位職責說明書篇二
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;
3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;
4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;
5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;
認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務
前臺文員崗位職責要求 前臺文員崗位職責說明書篇三
1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。
2、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。
3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。
4、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)。
5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。
6、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。
7、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
9、認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務。
10、管理辦公各種辦公設備,合理使用并提高設備的使用效率,提倡節(jié)儉。
前臺文員崗位職責要求 前臺文員崗位職責說明書篇四
崗位職責：
1、負責前臺來訪接待，做好接待工作;
2、協(xié)助上級處理日常部門工作及內(nèi)務工作;
3、日常文檔的保管和處理。
任職資格：
1、中專以上學歷，專業(yè)不限，優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可;
2、有一年以上文員工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3、對電腦辦公軟件較熟悉，有較強的學習、理解和溝通能力;
4、女性，年齡22--35歲，形象佳，身高1.58cm以上，性格開朗，熱情大方，服務意識強，服從管理。
前臺文員崗位職責要求 前臺文員崗位職責說明書篇五
1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪客戶經(jīng)理
3、負責公司人員招聘。
4、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
5、負責快件收發(fā)、機票及火車票的準確預定;
6、負責公司區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復印機、空調(diào)及打卡機等);
7、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;
8、完成上級主管交辦的其它工作
前臺文員崗位職責要求 前臺文員崗位職責說明書篇六
1.根據(jù)培訓周期及課程特征，總結當前報名和咨詢狀況，合理編制課程計劃。
2.及時分析咨詢和報名資料，整理出潛在大客戶對象，將有關信息轉(zhuǎn)交主管經(jīng)理。并重點進行潛在學員的跟蹤、培訓銷售。定期檢查和整理咨詢資料，及時更新和補充，提出資料更新需求。
3.積極回復客戶的mail、fax請求，作好記錄，并及時獲取客戶信息反潰
4.積極配合公司教務、市場宣傳活動，做好與學員的聯(lián)系工作。
5.注重市場動態(tài)，注意收集學員信息，注重市場反饋，為廣告內(nèi)容的發(fā)布提供建議。
6.積極參與市場推廣活動，協(xié)助市場部收集客戶的反饋信息，為公司決策提供有力的參考依據(jù)。
前臺文員崗位職責要求 前臺文員崗位職責說明書篇七
1、負責綜合部日常事務性工作;負責中心各種文稿的打印、發(fā)送，負責中心文件材料的領 取;
2、認真貫徹執(zhí)行黨和國家各項法規(guī)、政策及中心各項規(guī)章制度;
3、負責辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作;
4、負責辦公室的日常管理工作，負責受理投訴和來訪接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽電 話等工作;
5、負責中心會議的籌備、會議通知的擬寫、下發(fā)工作，負責會議記錄和文字材料的整理。
6、負責收集和撰寫有關信息，及時向領導提供信息參考和建設意見。提請領導應盡快辦理 的有關工作;
7、負責人事、勞資、倉庫管理等工作。
8、完成領導交辦的其它工作。
前臺文員崗位職責要求 前臺文員崗位職責說明書篇八
1、負責客戶接待，辦理住戶入住、退租、清算等工作;
2、禮貌接聽電話并熱情接待上訪客戶，清晰地向客人介紹房間情況，做好客人咨詢及來訪記錄并及時更進;
3、解決住戶需求，處理住戶報修、投訴等日常服務工作;
4、維護客戶關系，組織住戶活動，提升住戶滿意度;
5、完成日常表單的統(tǒng)計工作，遵守各項規(guī)章制度，遵守財務制度，現(xiàn)金管理制度;
6、協(xié)調(diào)其他部門完成日常工作。
前臺文員崗位職責要求 前臺文員崗位職責說明書篇九
1、接到客人的預定客房電話(使用標準用語接聽電話)。
2、詢問定房人的姓名(先生/小姐，請問您貴姓……請稍候……)
3、查看電腦入住率，是否接受入住(抵達時間，所需要房型，及大概入住的天數(shù))
4、接受預定，與來電者確定信息(訂房者姓名、入住客人姓名/單位、入住和離店時間、房間數(shù)和房型以及房價)
5、與訂房人確定付費方式和聯(lián)系方式，以方便聯(lián)系。
6、向訂房人復述全部紀錄并做確認后，錄入前臺電腦系統(tǒng)。(感謝訂房人來電)7、如非常重要的訂房信息，需要口頭向下一班接班工作人員交班，做好準備事項。
前臺文員崗位職責要求 前臺文員崗位職責說明書篇十
1、負責前臺接待及電話接轉(zhuǎn);
2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;
4、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;
5、熱情禮貌接待顧客，為顧客提供專業(yè)的分析與建議，解決顧客提出的問題;
6、認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，以及完成上級交代的各項任務;
7、負責區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，貨架物品擺放整齊;
8、完成上級交給的其它事務性工作。
前臺文員崗位職責要求 前臺文員崗位職責說明書篇十一
1、負責接聽前臺總機電話負責做好轉(zhuǎn)接工作;
2、負責前臺來訪人員的接待;
3、負責通知發(fā)布、會議室、培訓室的按排及會議記錄、整理、建檔;
4、根據(jù)要求采購日常辦公用品及員工名片制作等工作;
5、負責公司考勤記錄及加班統(tǒng)計;
6、負責檢查會議室、培訓室、總個辦公區(qū)衛(wèi)生環(huán)境管理;
7、配合行政經(jīng)理的招聘工作及員工入職按排工作;
8、完成領導交給的其它任務書;
前臺文員崗位職責要求 前臺文員崗位職責說明書篇十二
1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;
2. 熟悉各項服務項目及療程、優(yōu)惠政策、所用產(chǎn)品
3. 接待來訪客人，負責接待顧客，安排顧客
4. 接聽咨詢、預約電話，準確幫客人預約相應的療程時間
5. 接待顧客時要主動、禮貌、熱情、迅速，并作到微笑服務
6. 收發(fā)公司郵件、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作
7. 完成上級主管交辦的其它工作
前臺文員崗位職責要求 前臺文員崗位職責說明書篇十三
1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;
3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
4、配合客戶看場地，拍照等事項
5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復印機、空調(diào)及打卡機等);
6、完成上級主管交辦的其它工作;
前臺文員崗位職責要求 前臺文員崗位職責說明書篇十四
負責前臺接待及電話接轉(zhuǎn),來訪客人接待登記及引領;
負責打印fedex，ups和dhl運單，聯(lián)系國內(nèi)外快遞取件、派件、預定快遞物料等;
負責制作、核對每月快遞賬單;
負責收發(fā)室內(nèi)部物品的整理，保持內(nèi)部環(huán)境整潔;
協(xié)助完成公司行政日常事務工作，如訂購桶裝水、辦公用品等。
完成上級領導交辦的其他工作。
前臺文員崗位職責要求 前臺文員崗位職責說明書篇十五
1. 負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待禮儀服務規(guī)范;
2. 收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
3. 負責前臺電話總機的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作;
4. 負責公司前臺、會議室、公共區(qū)域環(huán)境管理，保持整潔干凈;
5. 負責公司辦公用品、后勤物品采購發(fā)放工作;
6. 負責公司日?？记趨R總整理工作;
7. 完成上級主管交辦的其它工作。
前臺文員崗位職責要求 前臺文員崗位職責說明書篇一
1、負責公司前臺接待工作。
2、負責公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復印等工作。
3、負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。
4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務。
技能要求：
1、對辦公室工作程序熟悉
2、熟練使用word、excel等辦公軟件，會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料;
3、具有優(yōu)秀的中英文書寫能力、表達能力;
4、具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，及較強的保密意識;
5、熟練使用各種辦公自動化設備;
6、具有良好的適應能力，能在壓力下工作。
前臺文員崗位職責要求 前臺文員崗位職責說明書篇二
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;
3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;
4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;
5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;
認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務
前臺文員崗位職責要求 前臺文員崗位職責說明書篇三
1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。
2、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。
3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。
4、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)。
5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。
6、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。
7、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
9、認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務。
10、管理辦公各種辦公設備,合理使用并提高設備的使用效率,提倡節(jié)儉。
前臺文員崗位職責要求 前臺文員崗位職責說明書篇四
崗位職責：
1、負責前臺來訪接待，做好接待工作;
2、協(xié)助上級處理日常部門工作及內(nèi)務工作;
3、日常文檔的保管和處理。
任職資格：
1、中專以上學歷，專業(yè)不限，優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可;
2、有一年以上文員工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3、對電腦辦公軟件較熟悉，有較強的學習、理解和溝通能力;
4、女性，年齡22--35歲，形象佳，身高1.58cm以上，性格開朗，熱情大方，服務意識強，服從管理。
前臺文員崗位職責要求 前臺文員崗位職責說明書篇五
1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪客戶經(jīng)理
3、負責公司人員招聘。
4、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
5、負責快件收發(fā)、機票及火車票的準確預定;
6、負責公司區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復印機、空調(diào)及打卡機等);
7、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;
8、完成上級主管交辦的其它工作
前臺文員崗位職責要求 前臺文員崗位職責說明書篇六
1.根據(jù)培訓周期及課程特征，總結當前報名和咨詢狀況，合理編制課程計劃。
2.及時分析咨詢和報名資料，整理出潛在大客戶對象，將有關信息轉(zhuǎn)交主管經(jīng)理。并重點進行潛在學員的跟蹤、培訓銷售。定期檢查和整理咨詢資料，及時更新和補充，提出資料更新需求。
3.積極回復客戶的mail、fax請求，作好記錄，并及時獲取客戶信息反潰
4.積極配合公司教務、市場宣傳活動，做好與學員的聯(lián)系工作。
5.注重市場動態(tài)，注意收集學員信息，注重市場反饋，為廣告內(nèi)容的發(fā)布提供建議。
6.積極參與市場推廣活動，協(xié)助市場部收集客戶的反饋信息，為公司決策提供有力的參考依據(jù)。
前臺文員崗位職責要求 前臺文員崗位職責說明書篇七
1、負責綜合部日常事務性工作;負責中心各種文稿的打印、發(fā)送，負責中心文件材料的領 取;
2、認真貫徹執(zhí)行黨和國家各項法規(guī)、政策及中心各項規(guī)章制度;
3、負責辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作;
4、負責辦公室的日常管理工作，負責受理投訴和來訪接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽電 話等工作;
5、負責中心會議的籌備、會議通知的擬寫、下發(fā)工作，負責會議記錄和文字材料的整理。
6、負責收集和撰寫有關信息，及時向領導提供信息參考和建設意見。提請領導應盡快辦理 的有關工作;
7、負責人事、勞資、倉庫管理等工作。
8、完成領導交辦的其它工作。
前臺文員崗位職責要求 前臺文員崗位職責說明書篇八
1、負責客戶接待，辦理住戶入住、退租、清算等工作;
2、禮貌接聽電話并熱情接待上訪客戶，清晰地向客人介紹房間情況，做好客人咨詢及來訪記錄并及時更進;
3、解決住戶需求，處理住戶報修、投訴等日常服務工作;
4、維護客戶關系，組織住戶活動，提升住戶滿意度;
5、完成日常表單的統(tǒng)計工作，遵守各項規(guī)章制度，遵守財務制度，現(xiàn)金管理制度;
6、協(xié)調(diào)其他部門完成日常工作。
前臺文員崗位職責要求 前臺文員崗位職責說明書篇九
1、接到客人的預定客房電話(使用標準用語接聽電話)。
2、詢問定房人的姓名(先生/小姐，請問您貴姓……請稍候……)
3、查看電腦入住率，是否接受入住(抵達時間，所需要房型，及大概入住的天數(shù))
4、接受預定，與來電者確定信息(訂房者姓名、入住客人姓名/單位、入住和離店時間、房間數(shù)和房型以及房價)
5、與訂房人確定付費方式和聯(lián)系方式，以方便聯(lián)系。
6、向訂房人復述全部紀錄并做確認后，錄入前臺電腦系統(tǒng)。(感謝訂房人來電)7、如非常重要的訂房信息，需要口頭向下一班接班工作人員交班，做好準備事項。
前臺文員崗位職責要求 前臺文員崗位職責說明書篇十
1、負責前臺接待及電話接轉(zhuǎn);
2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;
4、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;
5、熱情禮貌接待顧客，為顧客提供專業(yè)的分析與建議，解決顧客提出的問題;
6、認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，以及完成上級交代的各項任務;
7、負責區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，貨架物品擺放整齊;
8、完成上級交給的其它事務性工作。
前臺文員崗位職責要求 前臺文員崗位職責說明書篇十一
1、負責接聽前臺總機電話負責做好轉(zhuǎn)接工作;
2、負責前臺來訪人員的接待;
3、負責通知發(fā)布、會議室、培訓室的按排及會議記錄、整理、建檔;
4、根據(jù)要求采購日常辦公用品及員工名片制作等工作;
5、負責公司考勤記錄及加班統(tǒng)計;
6、負責檢查會議室、培訓室、總個辦公區(qū)衛(wèi)生環(huán)境管理;
7、配合行政經(jīng)理的招聘工作及員工入職按排工作;
8、完成領導交給的其它任務書;
前臺文員崗位職責要求 前臺文員崗位職責說明書篇十二
1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;
2. 熟悉各項服務項目及療程、優(yōu)惠政策、所用產(chǎn)品
3. 接待來訪客人，負責接待顧客，安排顧客
4. 接聽咨詢、預約電話，準確幫客人預約相應的療程時間
5. 接待顧客時要主動、禮貌、熱情、迅速，并作到微笑服務
6. 收發(fā)公司郵件、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作
7. 完成上級主管交辦的其它工作
前臺文員崗位職責要求 前臺文員崗位職責說明書篇十三
1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;
3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
4、配合客戶看場地，拍照等事項
5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復印機、空調(diào)及打卡機等);
6、完成上級主管交辦的其它工作;
前臺文員崗位職責要求 前臺文員崗位職責說明書篇十四
負責前臺接待及電話接轉(zhuǎn),來訪客人接待登記及引領;
負責打印fedex，ups和dhl運單，聯(lián)系國內(nèi)外快遞取件、派件、預定快遞物料等;
負責制作、核對每月快遞賬單;
負責收發(fā)室內(nèi)部物品的整理，保持內(nèi)部環(huán)境整潔;
協(xié)助完成公司行政日常事務工作，如訂購桶裝水、辦公用品等。
完成上級領導交辦的其他工作。
前臺文員崗位職責要求 前臺文員崗位職責說明書篇十五
1. 負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待禮儀服務規(guī)范;
2. 收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
3. 負責前臺電話總機的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作;
4. 負責公司前臺、會議室、公共區(qū)域環(huán)境管理，保持整潔干凈;
5. 負責公司辦公用品、后勤物品采購發(fā)放工作;
6. 負責公司日?？记趨R總整理工作;
7. 完成上級主管交辦的其它工作。