總結(jié)是在過去的一段時間內(nèi)，對自己的所學(xué)所做進(jìn)行梳理和總結(jié)的過程。在總結(jié)中，可以提出對自己未來學(xué)習(xí)和工作的規(guī)劃和期望。這些總結(jié)范文涵蓋了各個領(lǐng)域的經(jīng)驗和教訓(xùn)，可以讓我們從中受益。
收費站辦公室員工個人總結(jié)篇一
學(xué)習(xí)總結(jié)。
教學(xué)總結(jié)會議總結(jié)等等。以下是辦公室工作總結(jié)，歡迎大家一起來閱讀。
評建辦公室在學(xué)院評建工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行學(xué)院評建工作總體方案的要求，緊密聯(lián)系學(xué)院工作的實際狀態(tài)，解放思想、實事求是、勇于探索、銳意革新，努力做好事前計劃、過程監(jiān)控、結(jié)果總結(jié)。
評建辦全體工作人員非常珍惜這一難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，以高度的責(zé)任感、深刻的危機(jī)感、高昂的激情、正確的動機(jī)投入到日常的各項工作當(dāng)中，仔細(xì)解讀指標(biāo)體系，認(rèn)真撰寫文件材料，精心布置大會小會、努力做好各項工作，做到件件有落實、事事有結(jié)果。
主要工作概括如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)重開局。
認(rèn)真學(xué)習(xí)《湖南省高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作評估實施細(xì)則》，深入領(lǐng)會教育部教高xx【16】號《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》文件精神，切實執(zhí)行學(xué)院評建工作領(lǐng)導(dǎo)小組審議批準(zhǔn)的評建。
工作方案。
前往懷化職業(yè)技術(shù)學(xué)院、湖南理工職業(yè)技術(shù)學(xué)院、湖南電氣職業(yè)技術(shù)學(xué)院等地學(xué)習(xí)評建工作經(jīng)驗請了物流職業(yè)技術(shù)學(xué)院肖智清教授來講學(xué)。
通過反復(fù)學(xué)習(xí)文件材料，認(rèn)真研討指標(biāo)體系內(nèi)涵，我們進(jìn)一步明確了該做什么、該重點做什么、該先做什么等一系列值得我們認(rèn)真去深思的問題。
因為評估牽涉到每一個人，涉及到每一樁事，它需要人人的參與、需要方方面面的精心準(zhǔn)備，需要上上下下的統(tǒng)一行動，所以成功開好評估動員大會事關(guān)全院師生員工思想的統(tǒng)一、人心的凝聚、資源的整合。
評建辦聯(lián)合院辦、組織人事處等多家單位精心策劃和籌備了評估動員大會，請彭院長做了題為《扎實工作、以評促建、提高質(zhì)量、努力開創(chuàng)我院人才培養(yǎng)工作新局面》的報告，董書記做了指示：事事都是評估內(nèi)容，人人都是評估對象，要盡快進(jìn)入狀態(tài)，增強(qiáng)危機(jī)感，提高責(zé)任心，舉全院之力奮戰(zhàn)評估年。
動員大會后，全院各部門簽訂責(zé)任狀，師生員工以此為起點全面拉開了自查、自評、自建工作的序幕。評建辦也時時跟進(jìn)——在組織建設(shè)方面：組建院內(nèi)各工作小組，各系設(shè)立評估專干，評建辦內(nèi)部各人明確工作職責(zé)。
在材料建設(shè)方面：起草了評建任務(wù)分配表、編制了高職人才培養(yǎng)工作文件匯編材料。在宣傳報道方面：開通了評建辦工作網(wǎng)站，編寫了評建簡報，配合學(xué)院院報編輯部進(jìn)行專題報道。
二、謀篇布局重細(xì)節(jié)。
評建辦公室根據(jù)學(xué)院評建工作總體方案的要求，結(jié)合評建辦整體工作框架，認(rèn)真推敲各個環(huán)節(jié)各個層面的細(xì)枝末節(jié)，努力做到主線清晰，支線盡量豐滿。
為爭取市委市政府的支持，評建辦認(rèn)真歸納學(xué)院基本辦學(xué)條件與評估要求的差距，九易其稿，整理成報告，供領(lǐng)導(dǎo)與市委、市政府聯(lián)系。
為明確辦學(xué)指導(dǎo)思想，評建辦收集整理其他學(xué)院經(jīng)驗，深入調(diào)查研究學(xué)院實際情況，組織多部門認(rèn)真討論，多次修訂，形成辦學(xué)指導(dǎo)思想、辦學(xué)定位等頂層設(shè)計內(nèi)容提交院黨政聯(lián)席會討論。
和多個部門聯(lián)系，深入研討，督促各職能部門形成發(fā)展規(guī)劃、專業(yè)建設(shè)規(guī)劃、師資隊伍建設(shè)規(guī)劃等重要規(guī)劃。
為做好系部專業(yè)剖析工作，評建辦認(rèn)真研究新評估方案精神，參照已評學(xué)校經(jīng)驗，精心設(shè)計，綜合形成了專業(yè)剖析自評報告模板，并兩次專門發(fā)文，對專業(yè)剖析提供指導(dǎo)。
隨著評建工作向前推進(jìn)，評建辦抓緊編印評建工作手冊，以便為各單位在材料的收集整理建設(shè)過程中提供參考指導(dǎo)。
進(jìn)一步完善發(fā)文與收文的簽收工作，發(fā)文與收文由專人負(fù)責(zé)，對各單位送交材料的整理和存檔保管做到心中有數(shù)，保持信息暢通，充分發(fā)揮評建網(wǎng)頁、qq群和電話的快捷作用，做到信息即時傳達(dá)、電話敦促督辦。
評建辦內(nèi)部做到分工明確、各司其職、各負(fù)其責(zé);但又保持團(tuán)結(jié)一心、協(xié)作共事、運轉(zhuǎn)和諧、反應(yīng)迅速。
三、千錘百煉重穩(wěn)妥。
為了盡量減少院內(nèi)各單位評建工作的繁瑣性和重復(fù)性，避免半途返工，引導(dǎo)大家少走彎路多走捷徑，本著為大家高度負(fù)責(zé)的精神，評建辦全體工作人員對辦內(nèi)發(fā)送出的每一條信息和相關(guān)資料通常要反復(fù)推敲，字斟句酌，一般要經(jīng)過三稿四稿來回修改，有的甚至經(jīng)歷了六稿七稿還心存疑慮。
這樣做目的只有一個：就是為了工作的穩(wěn)妥，讓大家少走冤枉路，盡量將錯誤和失誤降到最低限度。當(dāng)然，盡管如此，大家的出發(fā)點也是好的，但由于評建辦的工作人員年青、經(jīng)驗少、能力稍顯不足，可能難免會出現(xiàn)顧此失彼，掛一漏萬的情況。
四、即時總結(jié)重高效。
腳踏實地，一步一個腳印，踏踏實實做好每一項任務(wù)。做到事前計劃、事中監(jiān)控、事后總結(jié)，通過即時總結(jié)發(fā)現(xiàn)問題、查找原因、吸取經(jīng)驗、糾正方向、提高效率。
評建辦多次會同教務(wù)處、實訓(xùn)部到系部調(diào)研，對學(xué)院近幾年的辦學(xué)狀況進(jìn)行歷史性回顧，對當(dāng)前辦學(xué)狀況進(jìn)行寫實性統(tǒng)計、表述和評價，發(fā)現(xiàn)問題，及時溝通協(xié)調(diào)，并針對問題，每個月形成新的工作安排，7月20-22日，邀請左家哺等專家來校進(jìn)行預(yù)評估，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)問題，起草整改方案，整個假期都沒休息地督查落實整改任務(wù)。
五、千辛萬苦收集歸納數(shù)據(jù)平臺。
數(shù)據(jù)平臺建設(shè)工作雖然表面看來是一個填寫數(shù)字的工作，但作為職業(yè)學(xué)院評估的重要資料積累和參考材料，每個數(shù)字都是與評估標(biāo)準(zhǔn)相掛鉤，沒有評估觀念，數(shù)據(jù)平臺建設(shè)就不會達(dá)標(biāo)，數(shù)據(jù)平臺如果連續(xù)三年達(dá)不到指標(biāo)，學(xué)院將直接亮紅黃牌，為此，評建辦領(lǐng)導(dǎo)高度重視數(shù)據(jù)平臺，多次與各部門溝通，耐心協(xié)調(diào)，嚴(yán)格要求，仔細(xì)校對，認(rèn)真歸納，費盡千辛萬苦收集歸納數(shù)據(jù)平臺，并打印出來。
六、嘔心瀝血撰寫報送專家報告。
自評報告、分項自評報告、院長匯報等各個重大報告的撰寫，都是通過十幾輪的反復(fù)修改、多方征求意見、字斟句酌，一字千鈞，嘔心瀝血完成的，多少個不眠之夜，就是為了思考其中的某種說法合理與否。破麻布袋繡花，只有親歷其中才可以體會此處艱辛。
xx年，局辦公室在局領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和全局干部職工的大力支持下，緊緊圍繞全市衛(wèi)生改革與發(fā)展大局，不斷完善工作制度和提高辦事效率，充分發(fā)揮辦公室服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的職能，認(rèn)真做好“三辦”工作，切實加強(qiáng)政務(wù)信息、文秘、檔案、保密、信訪、綜治、后勤、保衛(wèi)等工作，克服人員少、工作任務(wù)繁雜等困難，圓滿地完成各項任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、認(rèn)真做好辦文辦會工作。
(一)辦文工作。
公文代表著機(jī)關(guān)的形象，其質(zhì)量高低，直接反映辦公室工作的水平。在辦文上，我們堅持“兩手抓”，一手抓公文起草工作，力求綜合文稿思路清、高度夠、表達(dá)清、特色明，彰顯領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;一手抓好核稿工作，在格式上保證規(guī)范性，在內(nèi)容上保證可行性，在程序上保證合理性，在時效上保證及時性。
全年，局機(jī)關(guān)所有綜合文稿、部分單項工作文稿以及各類總結(jié)、匯報、講話等95%均由辦公室擬寫或核定，據(jù)不完全統(tǒng)計，全年共起草各種會議講話材料100余個，完成各類匯報材料90余個，核定文稿1000余份。
(二)辦會工作。
辦公室具體承辦了全市衛(wèi)生工作暨全市中醫(yī)藥發(fā)展會議的會務(wù)工作，協(xié)助做好了全市防治手足口病工作會議等10多次會議會務(wù)工作。辦會過程中，辦公室的同志全程參與服務(wù)，認(rèn)真做好會議通知、會議文件、領(lǐng)導(dǎo)講話起草、會場布置、會議接待等環(huán)節(jié)的工作，確保了會議圓滿成功。
此外，局辦公室還負(fù)責(zé)了局長辦公會議、局辦公會議、職工會議、局里有關(guān)工作專題會議等30余次會議的通知、會議安排和會議服務(wù)等工作。
二、扎實辦理建議提案。
在提案建議的辦理工作中，我們力求做到“準(zhǔn)、實、嚴(yán)、快”，“準(zhǔn)”即回答問題抓住要害，解決實質(zhì)性問題，“實”即回答問題誠懇、實事求是，“嚴(yán)”即嚴(yán)格按國家法律、法規(guī)和政策辦理，“快”即努力克服冰凍災(zāi)害、手足口病防治、抗震救災(zāi)工作中人力、時間緊張的困難，認(rèn)真做好建議和提案的分辦、催辦、督辦工作，主動和承辦提案的同志一道聯(lián)系代表，登門與委員面商,充分征求代表和委員們提出的意見,宣傳有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)，解釋辦理工作的有關(guān)問題。
并對他們提出的問題逐一研究，完善辦理方案，盡量讓代表委員滿意。同時負(fù)責(zé)與各職能科室協(xié)調(diào)，按時按質(zhì)按量完成答復(fù)意見。
xx年，我局共接到市人大二屆四次會議代表建議4件、市政協(xié)二屆四次會議提案21件，其中要求正式回復(fù)的16件，已全部辦理完畢、正式回復(fù)和上報，得到解決或基本解決的(a類)8件，得到部分或已列入規(guī)劃準(zhǔn)備解決的(b類)8件，回復(fù)滿意率100%。
三、提高信息報送能力。
及時、準(zhǔn)確、全面地為領(lǐng)導(dǎo)和上級機(jī)關(guān)報送信息，始終是辦公室的重要職責(zé)。隨著對信息要求的拓寬、速度加快、要求提高，我們在信息工作中努力做到“收集信息第一時間、報送信息第一時刻、處理信息第一時段”，確保信息快速報送。
xx年，組織有關(guān)人員圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、公共衛(wèi)生體系建設(shè)等課題進(jìn)行了信息收集與調(diào)研，對有關(guān)信息與數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，及時形成。
調(diào)研報告。
配合省衛(wèi)生廳對農(nóng)村衛(wèi)生院工會組織建設(shè)進(jìn)行了調(diào)研。
實行了信息報送電子化，確定了信息收集專用電子郵箱，要求全市衛(wèi)生系統(tǒng)各單位的信息均在第一時間發(fā)送電子郵件，并與省市相關(guān)部門和媒體建立了電子郵件報送網(wǎng)絡(luò)，大大提高了信息報送效率。
完善了衛(wèi)生信息聯(lián)絡(luò)員制度;局機(jī)關(guān)建立了新聞發(fā)言人制度，與相關(guān)媒體建立了信息報送通訊員聯(lián)系機(jī)制。建立了信息報送約稿單制度，對提前預(yù)知的事項或重點工作進(jìn)行約稿，有針對性地收集報送信息，提高了信息的刊發(fā)率。
全年共收集、處理各類信息500余件，編制衛(wèi)生簡報29期，在省市媒體上發(fā)表文章和新聞稿50余件次，市委辦前三季度共采用信息21條，及時向省衛(wèi)生廳報送局機(jī)關(guān)抗擊冰雪和支援四川醫(yī)療、防疫、衛(wèi)監(jiān)小分隊的工作情況，受到省衛(wèi)生廳和局領(lǐng)導(dǎo)高度贊譽。
四、加強(qiáng)門戶網(wǎng)站建設(shè)工作。
今年，根據(jù)市政府辦《關(guān)于做好市政府門戶網(wǎng)站建設(shè)和內(nèi)容保障工作的通知》(政辦發(fā)〔〕7號)，我局積極進(jìn)行了市衛(wèi)生局網(wǎng)站的籌建工作，并于7月派人參加了市委市政府統(tǒng)一組織的赴廣東省電子政務(wù)考察活動。
經(jīng)過局長辦公會研究，最終決定委托市電信局制作我局門戶網(wǎng)站，并決定按市信息化辦提供參考的最高級別網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。成立了局機(jī)關(guān)電子政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局主要領(lǐng)導(dǎo)直接指揮，各科室共同參與，局辦公室居中協(xié)調(diào)，撥付了建設(shè)資金。
目前，網(wǎng)站已正式掛網(wǎng)運行，主頁面已經(jīng)過4次微調(diào)和修正，下載、公眾咨詢、局長信箱等功能已開通，所有欄目明確了相關(guān)負(fù)責(zé)科室，除超級管理員外，另設(shè)了11個欄目管理員，進(jìn)行了2次人員培訓(xùn)，相關(guān)資料正在陸續(xù)上傳。
五、積極協(xié)調(diào)做好應(yīng)急管理工作。
xx年是不平凡的一年，從年初的冰雪災(zāi)害，到接下來的手足口病防治、援川抗震、奧運特防期、食用問題奶粉嬰幼兒救治，重大事件接踵而來，辦公室工作人員以高度的責(zé)任感和協(xié)調(diào)性，細(xì)致地做好了各項應(yīng)急工作。
在抗擊冰雪災(zāi)害期間，局里成立了抗災(zāi)醫(yī)療救治指揮部，辦公室一方面克服困難兼帶指揮部秘書處工作，在局里沒有備用發(fā)電機(jī)的情況下，采用手抄加復(fù)寫紙的方式擬寫文件和信息，同時綜合考量各方面的因素，提出了將指揮部移至有發(fā)電機(jī)的市中心血站的建議，并被采納。
在臨時指揮部，值班室、會議室、辦公室都在同一房間，辦公室人員輪流值班，每天24小時任何時間都至少有一名辦公室人員在崗，在電力僅能保證一臺電腦一臺打印機(jī)一部傳真機(jī)的情況下，仍然確保了重要文件的收發(fā)、資料打印、信息收集編輯等辦公室工作的正常運行。
另一方面，在物資緊缺的情況下，動用全體力量，通過各種渠道采購了方便面、餅干、桶裝水、藕煤、爐灶、棉被、電筒等物資，用車安排、油料采購、值班食宿安排工作量都比平時加大了一倍，保證了值班室和上路巡查人員后勤供應(yīng)。
因在抗冰災(zāi)工作中表現(xiàn)突出，我局僅有的3個全市抗冰災(zāi)先進(jìn)個人名額之一給了辦公室。接下來的手足口病防治、援川抗震、奧運特防期、食用問題奶粉嬰幼兒救治和重大節(jié)假日期間，辦公室都及時做好了工作銜接、值班安排、后勤保障、信息報送工作。
六、逐步規(guī)范綜治后勤工作。
我們堅持按照“干大事，從細(xì)節(jié)做起;做小事，從大局著眼”的總體要求，做到綜治后勤工作早準(zhǔn)備、程序巧安排、費用細(xì)打算、服務(wù)高質(zhì)量。
(一)加強(qiáng)了對辦公用品、來客接待等工作的管理。
各科室承辦的會議用品由辦公室統(tǒng)一購買，領(lǐng)取辦公用品均詳細(xì)登記;接待領(lǐng)導(dǎo)和來我局辦事的同志，一律實行統(tǒng)一派餐制度，公務(wù)接待規(guī)范管理，合理安排，有效地節(jié)約了用餐經(jīng)費;為職工中的移動手機(jī)用戶續(xù)辦了集團(tuán)用戶，繼續(xù)享受集團(tuán)用戶間通話免費的優(yōu)惠政策。
(二)加強(qiáng)車輛日常管理。
11月份，在辦公室調(diào)研的基礎(chǔ)上，下發(fā)了《市衛(wèi)生局機(jī)關(guān)車輛管理方案》，對原有的辦公室統(tǒng)一派車制度作了重大調(diào)整，將車輛調(diào)派使用權(quán)分到各位局領(lǐng)導(dǎo)與科室，車輛雜費包干，用油規(guī)定了每次充值限額，有效地降低了油耗，節(jié)約了用車成本，方案試行取得了一定成效。
同時，為配和公車改革，由辦公室提出的公務(wù)公交ic卡使用方案已開始實行，按人數(shù)配備了一定數(shù)量的公交ic卡，進(jìn)一步緩解了機(jī)關(guān)用車緊張的矛盾。
(三)加強(qiáng)綜治工作力度。
局機(jī)關(guān)綜治工作也由局辦公室負(fù)責(zé)。按照市綜治辦的部署要求，辦公室對機(jī)關(guān)院內(nèi)的流動人口和常住人口實行造冊登記;對門面出租合同及房屋出租進(jìn)行了清理排查，與承租人簽訂社會治安責(zé)任書、承租房屋人員治安責(zé)任。
保證書。
家庭治安責(zé)任書;與機(jī)關(guān)各門面的業(yè)主簽訂了“門前三包”責(zé)任狀。
(四)加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作。
辦公室還負(fù)責(zé)信訪工作，對待每一位都能做到熱情接待，并做好解釋工作。我局共受理群眾來信42件，由我局直接處理20件，移交縣(市、區(qū))衛(wèi)生局處理16件，6件閱存。
收到市委領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)件5件，市政府領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)件8件，市長公開電話辦公室交辦5件，市長信箱轉(zhuǎn)辦5件，市紀(jì)委批轉(zhuǎn)件1件，市維穩(wěn)辦轉(zhuǎn)辦件1件，紅網(wǎng)調(diào)查函2件，市信訪局轉(zhuǎn)辦件11件。
所有信訪件做到了件件有落實，其中正式函復(fù)27件，對已正式函復(fù)或已辦理過的信訪件及信訪事項(如信訪人就同一事件多次來信來訪)，我局都能以復(fù)函形式作細(xì)致解釋，并告知信訪人可向上一級行政機(jī)關(guān)要求復(fù)查或通過司法渠道解決。對不屬我局處理范圍的信訪件，均在規(guī)定時間內(nèi)轉(zhuǎn)交相關(guān)單位處理。
七、做好檔案管理工作。
一是完善檔案管理設(shè)施，加強(qiáng)安保。安裝了4組檔案專用密集架，配備了濕度計、碎紙機(jī)、保密柜，檔案室內(nèi)架設(shè)了防盜報警裝置和攝像頭，實行24小時監(jiān)控，門窗均加裝了安全防盜門和防盜網(wǎng)，鑰匙和設(shè)備使用均由專職檔案管理員管理和操作。
二是健全檔案管理制度，規(guī)范運作。根據(jù)國家檔案局和市政府辦的有關(guān)要求，重新編制了《市衛(wèi)生局機(jī)關(guān)文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限規(guī)定》，完成了新規(guī)定的送審工作。文件的收發(fā)、傳閱、歸檔都嚴(yán)格按照《保密法》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行，沒有出現(xiàn)泄密現(xiàn)象。xx年文件歸檔工作全面結(jié)束，歸檔目錄已送交市檔案局審閱，我局抗擊冰雪災(zāi)害的相關(guān)文件、圖片資料已及時移交市檔案局留存。
三是新增電子檔案管理，順應(yīng)形勢。隨著電子公文傳輸?shù)膽?yīng)用、電腦的普及和數(shù)碼設(shè)備的使用，許多文件、檔案都是以電子形式進(jìn)行運作，為適應(yīng)這一工作的發(fā)展需要，檔案管理工作也進(jìn)行了相應(yīng)的更新，配備了刻錄機(jī)、錄音筆、數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)等，加強(qiáng)了電子檔案的收集與管理，xx年所有發(fā)文的電子版均已刻制成光盤予以保存。
收費站辦公室員工個人總結(jié)篇二
在本人的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，我已完全融入到了辦公室這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?，F(xiàn)將我個人的工作情況簡要總結(jié)如下：
辦公室作為企事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位大姐共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。在這一年里，遇到各類活動和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。
必須具有先進(jìn)的觀念，要用科學(xué)發(fā)展的`眼光看待一切，才能適應(yīng)未來的發(fā)展。因此，我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫作、建設(shè)與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識。同時，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí)，取長補短，來增強(qiáng)服務(wù)意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實快捷等。
出勤方面，每天都能提前到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。公文處理過程方面，嚴(yán)格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時，能嚴(yán)格按照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情。
紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。
關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務(wù)。
制度建設(shè)方面，以“科學(xué)管理為主，人性關(guān)懷為輔”的理念。為了加強(qiáng)對人、財、物、法、環(huán)的管理，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn)。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，使各項工作井然有序。
在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。
在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。
對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時有粗心大意、做事草率的情況。
今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
收費站辦公室員工個人總結(jié)篇三
20xx年上半年在管理所的正確領(lǐng)導(dǎo)下和大力支持下以及全站員工的共同努力下。主要以落實上級文件精神為工作中心，以強(qiáng)化管理為抓手。促進(jìn)“三米微笑”達(dá)到深化“文明我先行，服務(wù)我更優(yōu)”活動主題。圓滿順利的完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將上半年具體工作開展情況總結(jié)如下：
截止6月3日，午子山站上半年共計征收通行費1859330元，拆后共計征收通行費1066187元，拆后日均收費額6879元，累計完成全年500萬征費任務(wù)的37.19%，上半年總出口車流量39343車次，日均車流量254車次。上半年綠通共計826車次，免征金額67985元。
截止6月3日，共檢測車輛8048輛，重量勸返3輛，幾何超限勸返7輛，3噸以內(nèi)政策性放行757輛，辦理幾何超限證車證相符放行0輛，超限勸返率0.12%。
1、每月召開站務(wù)會議四次，及時傳達(dá)管理所會議精神，及本周工作開展情況和下周工作計劃，層層分解工作任務(wù)，將責(zé)任落實到人。
2、強(qiáng)化內(nèi)業(yè)管理，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)上的要求認(rèn)真、詳細(xì)整理內(nèi)業(yè)資料，堅持做到內(nèi)業(yè)資料規(guī)范化、完整化。
3、嚴(yán)格實行版軍事化管理，每月對宿舍內(nèi)務(wù)進(jìn)行不低于四次的檢查，并進(jìn)行評比，增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力、執(zhí)行力以及戰(zhàn)斗力。及時與員工談心，掌握員工思想動態(tài)，力所能及的解決員工工作、生活中的困難。
推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。切實加大征費、治超工作的監(jiān)管力度，進(jìn)一步加強(qiáng)廉政監(jiān)督，深化效能監(jiān)察，防微杜漸。通過組織員工觀看了廉政警示教育片《楊善洲》、《北極雪》等，學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《黨章》等。向社會發(fā)放“行風(fēng)問卷調(diào)查表”300份，收回215份，全面增強(qiáng)員工拒腐防變的能力。以促進(jìn)我站各項管理工作更上一個臺階。
1、制定了詳細(xì)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃，建立了“三米微笑”、“文明我先行，服務(wù)我更優(yōu)”、“春季崗位崗位大連兵”的專項學(xué)習(xí)記錄本，采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《收費員應(yīng)知應(yīng)會手冊》、《特情車輛處理規(guī)定》、《微笑服務(wù)手冊》等相關(guān)業(yè)務(wù)知識，并對學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行的測評，測評結(jié)果均能達(dá)到要求，提升了收費員在日常工作中應(yīng)對突發(fā)事件的能力，為下一步工作開展奠定了基礎(chǔ)。
2、積極參加管理所舉辦的各項技能競賽比武活動，在4月份技能競賽不誤活動中獲得西鄉(xiāng)管理所竟能競賽比賽“一等獎”，并獲得個人獎“第二名”和“第三名”。
1、認(rèn)真貫徹落實“文明我先行，服務(wù)我更優(yōu)”主題實踐活動，扎實開展隊列訓(xùn)練，確?；顒硬蛔哌^場，取得實效。擴(kuò)充班前訓(xùn)練和班后小結(jié)內(nèi)容，融入對隊列和禮儀訓(xùn)練，站長跟班進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)，全站上下形成一片“創(chuàng)先爭優(yōu)”比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。
2、深入開展“三米微笑”主題服務(wù)活動。為收費收費亭配備簡約的小鏡子，不定時組織人員進(jìn)入車道進(jìn)行觀摩，充分發(fā)揮微笑服務(wù)的監(jiān)督、幫助作用，切實讓我們淡淡的微笑、細(xì)心的服務(wù)，帶給過往司乘賓至如歸的感覺。
3、在上半年我站共計為司乘人員免費提供飲用開水180次、修車12次、推車20次、指引線路168次、并且無一起責(zé)任性投訴事件的發(fā)生，得到了司乘朋友的一致好評。
1、我站堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，成立了以站長為組長的安全領(lǐng)導(dǎo)小組，構(gòu)建了收費站安全網(wǎng)絡(luò)。
2、安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員及當(dāng)班班長能堅持做到每晚十二點以后，對收費站所轄區(qū)域進(jìn)行安全例查，以及對食堂、配電房、鍋爐房、太陽能等設(shè)施設(shè)備運行情況進(jìn)行仔細(xì)檢查，并對存在的問題和安全隱患能及時解決處理，并將這一措施規(guī)范化、制度化，確保各項工作安全開展。
3、在元旦、春節(jié)、清明節(jié)、五一等重大節(jié)日期間，成立節(jié)假日領(lǐng)導(dǎo)小組，及時制定保暢預(yù)案，確保了過往我站的車輛安全、便捷的通行。
4、每月能堅持召開一次安全例會、一次安全教育會議，會上通過上級安全文件精神的宣傳、安全教育宣傳片的觀看，使我站員工從思想上高度認(rèn)識到了安全生產(chǎn)的重要性。
5、落實突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保在發(fā)生突發(fā)事件時，能得到及時有效的處臵。我站在做好安全檢查等工作的同時，堅持按突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，落實應(yīng)急措施，準(zhǔn)備應(yīng)急物資，隨時應(yīng)付可能發(fā)生的`各類突發(fā)事件。同時加強(qiáng)與堰口鎮(zhèn)交警隊、派出所等部門的協(xié)調(diào)工作，做好站區(qū)交通事故、被盜等的預(yù)防、處臵工作。
1、規(guī)范了后勤管理制度，要求后勤人員明確自己的崗位職責(zé)。
2、指定專人負(fù)責(zé)員工食堂的伙食，定期到西鄉(xiāng)采購，要求所購蔬菜價廉、新鮮、干凈。
3、成立了伙食管理委員會，堅持每周伙管會議，認(rèn)真聽取員工的意見，及時改進(jìn)員工的伙食，讓員工吃上干凈可口的飯菜。
1、上半年，我站在分公司、管理所的各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心愛護(hù)下，不斷加強(qiáng)精神文明建設(shè)各項工作，今年1月榮獲西鄉(xiāng)縣“青年文明崗”，收到錦旗1面，感謝信及電話多次。
2、積極參加分公司、管理所舉行辦的各種活動，在管理所正月十五的晚上會上，我站員工自編自演的舞蹈《眾人劃槳開大船》、《纖夫的愛》受到上級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評。
回顧上半年工作，即使取得了一定的成效，也存在一些問題和不足。針對這些問題和不足我們要分析原因，總結(jié)經(jīng)驗，以百分之百的努力不斷提高我們工作熱情、工作效率、工作質(zhì)量。把下半年工作推向一個新的高潮。著力做好以下幾個方面：
1、落實好“百日聯(lián)網(wǎng)收費稽查活動”，且作為下半年主要工作來抓，并建立長效機(jī)制。
2、加強(qiáng)政務(wù)信息宣傳工作，且確保上報每篇信息有質(zhì)有量。
3、繼續(xù)做好安全生產(chǎn)工作。
4、做好員工日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作，不斷提高員工業(yè)務(wù)技能水平。
5、加強(qiáng)后勤保障，切實關(guān)心員工生活，落實好免費就餐工作。
收費站辦公室員工個人總結(jié)篇四
牢靠建立辦事意識，賡續(xù)進(jìn)步辦事程度，盡力為公司領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)一線經(jīng)營單位、員工辦事。
一是為公司領(lǐng)導(dǎo)辦事。認(rèn)真履行上情下達(dá)這一職能，實時將總局的文件精神依照公司領(lǐng)導(dǎo)的批示向各生產(chǎn)經(jīng)營單位、部室轉(zhuǎn)達(dá)，基礎(chǔ)做到從發(fā)文到辦結(jié)全程跟蹤。同時，也實時將各生產(chǎn)經(jīng)營單位給公司提出的看法和建議向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，并按領(lǐng)導(dǎo)指示和諧相關(guān)單位認(rèn)真解決。增強(qiáng)新環(huán)境、新問題的研究、闡發(fā)，積極收集市場信息，提供給領(lǐng)導(dǎo)作為決策根據(jù)實時向公司領(lǐng)導(dǎo)提出看法、建議，盡力施展好助手作用。
二是為生產(chǎn)一線經(jīng)營單位辦事。不按期到生產(chǎn)車間去查詢訪問、走訪，依據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營實際，針對超硬資料制造部的錘耗較高和晶成對象公司訂單多，任務(wù)重的環(huán)境，積極為生產(chǎn)單位做好鼓吹鼓勁工作。
三是為員工辦事。介入組織了公司春秋季活動會、勞動角逐、技巧交手、趣味活動會、春節(jié)聯(lián)歡會等運動的謀劃和籌辦，富厚了員工們的文體生活，娛樂了員工們的心情。
四是施展供獻(xiàn)精神，不怕繁瑣，細(xì)心謹(jǐn)慎，確保日常事務(wù)工作不出問題。
五是做好文秘工作，確保日常政務(wù)工作的正常運轉(zhuǎn)，各個環(huán)節(jié)無一呈現(xiàn)毛病。同時，依照檔案治理規(guī)范化的要求，認(rèn)真做好文件分級分類、整理歸檔工作，對昔時文件材料進(jìn)行了整理并存檔。
六是增強(qiáng)組織，實時支配，積極做好會議支配工作。對霉畚會議、每項運動都高度看重，精心組織，認(rèn)真和諧，較好地完成了董事會、職代會暨工作會、班子會、生產(chǎn)調(diào)整會、客戶洽談會、技巧研討會、等各類大型會議支配、款待工作，認(rèn)真做好會場部署，落實好各類會議的會前籌備、會議材料等工作。共籌辦組織會議32場，舉辦了治理知識、產(chǎn)制品治理知識、特殊工種、安全治理知識、應(yīng)收賬款治理知識、職工技能知識等有關(guān)政管理論、經(jīng)濟(jì)治理、司法和業(yè)務(wù)知識方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)583人次。
七是嚴(yán)格治理印鑒、證照。依照公司的印章、證照治理規(guī)定認(rèn)真執(zhí)行，對印章刻制、領(lǐng)用、使用治理和收受吸收等環(huán)節(jié)進(jìn)行了從嚴(yán)把關(guān)。
收費站辦公室員工個人總結(jié)篇五
回顧2015年上半年，作為公司的辦公室文員，三個月來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了上半年的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將上半年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、工作匯報。
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達(dá)。
4、認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
二、存在的不足。
1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識還有待進(jìn)一步提高，不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面我還有很多不足。
2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責(zé)任心，只是自己在工作中偶爾會出現(xiàn)手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。
3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文員工作是相對簡單但又繁雜的工作，這就要求我必須細(xì)心，并且有專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面我還不夠細(xì)心，時有粗心大意，做事草率地情況。
三、今后努力的方向。
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，積極溝通，從大局出發(fā)，提高自身工作水平。
收費站辦公室員工個人總結(jié)篇六
20x年，在同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫忙下，經(jīng)過不斷實踐、不斷學(xué)習(xí)，本人的工作技能和工作水平有了較大提高?，F(xiàn)將我一年來的工作情景總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。
一年來，我堅持學(xué)習(xí)堅持重要思想，努力提高自我的理論水平來指導(dǎo)工作實踐，指導(dǎo)自我樹立堅定的共產(chǎn)主義信念，指導(dǎo)自我不斷改造自我的世界觀、人生觀和價值觀;其次是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大精神，弄清工作的方向、目標(biāo)和任務(wù)，緊跟發(fā)展形勢，確保在思想上、行動上和黨組織堅持高度一致;第三是努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識，使自我在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。經(jīng)過學(xué)習(xí)思考--提高，自我的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作本事都得到了明顯的提高。
二、端正作風(fēng)，擺正位置。
在工作中，我始終堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自我的，自工作以來，沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風(fēng)，擺正自我的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
三、腳踏實地，努力工作。
本人在辦公室從事文秘工作期間，能夠牢固樹立“辦公室無小事”的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。辦公室是一個工作十分繁雜、任務(wù)比較重的部門。作為辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時又要兼顧機(jī)關(guān)正常運轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重研究，做好協(xié)調(diào)，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé)，在日常工作中，我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí)，取長補短，來增強(qiáng)服務(wù)意識和大局意識，能夠做到提前思考，對任何工作都能做到計劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實快捷等。無論是什么工作，堅持做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓前來聯(lián)系工作的通知在我那里受到冷落，不讓任何小道消息從我那里傳播，不讓辦公室的形象在我那里受到損害。第三是注意形象。辦公室是總廠對外的窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自我的言談舉止，不因為自我的過失而影響到整個機(jī)關(guān)的形象。
四、存在的不足。
經(jīng)過一年來的工作，我也清醒地看到自我還存在許多不足，主要是：
1、對新崗位工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象。
2、工作的創(chuàng)造性還不夠強(qiáng)，缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神。
3、學(xué)習(xí)掌握新政策、新規(guī)定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距。
4、深入一線調(diào)研工作不夠深透，工作方法上還有待改善。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改善提高，爭取把自我的工作做得更好。
五、今后努力的方向。
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的職責(zé)感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應(yīng)付，要進(jìn)取主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。
4、要注意培養(yǎng)自我的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)本事，以便為礦區(qū)建設(shè)奉獻(xiàn)自我的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
總之，一年內(nèi)我認(rèn)為自我從思想認(rèn)識上、業(yè)務(wù)及理論知識上有了明顯提高，這些提高是與同事們對我極大支持和幫忙的結(jié)果離不開的。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感激和致敬，也真誠地期望在今后的工作中，領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對我一如既往的給予關(guān)懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評和指正，在新的一年里，我將更加努力工作，發(fā)揚成績，改正不足。
收費站辦公室員工個人總結(jié)篇七
在過去的一年里，我在公司的工作中，經(jīng)歷了許多收獲與挑戰(zhàn)，不斷克服風(fēng)險，發(fā)掘自己的潛力。在這里，我希望對自己的工作進(jìn)行一個簡單的總結(jié)，以此來了解自己的工作表現(xiàn)，并堅定自己進(jìn)一步提升工作能力的.決心。
首先，在工作中，我嚴(yán)格按照公司的規(guī)定來執(zhí)行自己的工作任務(wù)，注重細(xì)節(jié)，時刻把握市場狀況和客戶需求。在反思自己的工作過程和努力時，我能夠從中汲取經(jīng)驗和教訓(xùn)，逐漸成長為一名有能力的員工，并獲得了同事和上司的認(rèn)可。
其次，在工作中，我不斷提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)意識，主動做出解決方案，包括服務(wù)質(zhì)量的完善和團(tuán)隊協(xié)力的合作等方面。不斷優(yōu)化自己的工作流程，使得工作效率和工作質(zhì)量都取得了大幅的提升和進(jìn)步。
然后，在工作中，我也清楚自己的不足處所，例如缺乏項目管理能力以及推進(jìn)效率等方面，我會堅持不懈學(xué)習(xí)和鉆研，爭取不斷完善和提高自身的能力和效率，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
收費站辦公室員工個人總結(jié)篇八
緊張、充實的20**年即將結(jié)束。在這一年的日子里，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了真摯的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！一年來，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞文明收費，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化自己收費工作的能力。為我站完成全年征收任務(wù)，促進(jìn)收費工作持續(xù)、快速、健康發(fā)展作出了我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。一年來，在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和班組安排的各項任務(wù)。為收費事業(yè)盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下：
俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。首先在思想上，主動加強(qiáng)對政治理論知識的學(xué)習(xí)。同時注重加強(qiáng)對外界時政的了解，通過學(xué)習(xí)，提高了自己對政治的敏銳性和鑒別能力，堅定了立場，堅定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。其次是在行動上落實。理論源于實踐，又高于實踐。在過去的一年中，在工作中，針對自己的本職工作進(jìn)行了學(xué)習(xí)。注重加強(qiáng)對理論知識的了解和掌握，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識。
本人嚴(yán)格遵守站的規(guī)章制度，堅守征費條例，認(rèn)真做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的工作原則，在工作上，不遲到、不早退、有事主動請假；尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事。在收費過程中對司乘人員實行微笑服務(wù)，主動為司乘人員排憂解難。尊守服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格按照內(nèi)容，把收費工作與文明服務(wù)活動緊密結(jié)合，在社會上樹立起了良好的收費形象。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名優(yōu)秀收費員的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少，但還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。以后我會更加努力工作，在站領(lǐng)導(dǎo)和班長的帶領(lǐng)下使自己的工作達(dá)到一個更高的層次。
20**年，我在收費工作中取得了一些成績，但我們深知這些成績的取得是上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持的結(jié)果，是同志們配合、協(xié)助的結(jié)果，是全體人員團(tuán)結(jié)一致、努力奮斗的結(jié)果。但是，我也認(rèn)識到工作中還存在一些問題：在文明收費，禮貌服務(wù)，百萬元無差上，個人能力還需進(jìn)一步加強(qiáng)，這些都需要我在今后的工作中不斷去實踐和思考，去改進(jìn)和加強(qiáng)，去創(chuàng)新并加以理解。在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，充分發(fā)揮自己的特長為站多作一點貢獻(xiàn)，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排，認(rèn)真做好自己的本職工作，將工作做的更好。讓xx收費站的明天更輝煌。
收費站辦公室員工個人總結(jié)篇九
20__年是本人到科技局工作的第四個年頭。一年來，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在各位同志的密切配合下，本人能夠立足本職，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，積極發(fā)揮主觀能動性，自覺承擔(dān)辦公室辦事、辦文、辦會等各項事務(wù)，努力拓寬工作路子，全面適應(yīng)工作崗位的要求，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項，各方面都取得了較大進(jìn)展?，F(xiàn)將一年來的思想、學(xué)習(xí)和工作等情況匯報如下：
一、堅定理想，提高認(rèn)識，踐行為人民服務(wù)的諾言。
一年來本人能夠積極參加局機(jī)關(guān)組織的各項政治學(xué)習(xí)，自覺加強(qiáng)思想鍛煉，不斷提高自己的政治素養(yǎng)和理論水平，在思想上始終__。
一致性;能夠通過對任長霞、李云龍、張云泉、__×等先進(jìn)典型人物的學(xué)習(xí)對照，進(jìn)一步堅定理想和信念，充分認(rèn)識自己所肩負(fù)的責(zé)任，牢固正確的世界觀、人生觀和價值觀，自覺地以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以實際行動踐行為人民服務(wù)的諾言。
二、勤學(xué)技能，補充知識，樹立終身學(xué)習(xí)的理念。
近年來，本人能夠認(rèn)清當(dāng)今時代社會發(fā)展對個人成長的要求，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，積極參加各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷補充新知識，提高新技能，增強(qiáng)為人民服務(wù)的本領(lǐng)。年內(nèi)，本人克服困難，自加壓力，利用工作中的點滴閑暇，利用班余時間，分別參加了省文秘等級考試和電子政務(wù)考試。經(jīng)過認(rèn)真準(zhǔn)備，文秘考試兩門課程全部通過，電子政務(wù)的學(xué)習(xí)也讓我更系統(tǒng)地掌握了計算機(jī)操作的方法。今年本人還先后參加了“四五”普法、公務(wù)員法、信息寫作等多種主題的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),通過堅持不懈地學(xué)習(xí)，更深入地熟悉運用本部門的職能、法規(guī)和工作方法。
三、準(zhǔn)確定位，腳踏實地，做好辦公室日常事務(wù)。
作為一名辦公室工作人員，本人時刻牢記自己的職責(zé)，腳踏實地，嚴(yán)格要求，盡心盡力做好自己的本職工作。每逢局里有會議，本人都能認(rèn)真做好通知、記錄、會前準(zhǔn)備、會后整理等事務(wù)。每逢先進(jìn)性教育、創(chuàng)建衛(wèi)生城市等重大活動，本人能精心準(zhǔn)備橫幅標(biāo)語，布置好環(huán)境，營造宣傳氛圍。對本單位人員調(diào)動手續(xù)辦理、科普統(tǒng)計、人事編制人才年報、事業(yè)單位登記年審、部分財務(wù)報表上報等事情，能夠及時與相關(guān)部門對接處理，落實安排，不折不扣地盡快完成。對于辦公室負(fù)責(zé)的后勤管理方面的雜務(wù)，本人更是積極參加，主動承攬，甚至利用休息日完成，如廁所水箱修理、下水道疏通、三四樓科室搬遷、電話分線接線等。今年7月份，本人所在辦公室被市政府表彰為全市科技工作先進(jìn)集體。
四、結(jié)合職能，搞好服務(wù)，主動參與各項科技活動。
身處科技部門，本人能夠緊密結(jié)合部門實際，主動參與各項有關(guān)的活動，為推進(jìn)地方科技進(jìn)步貢獻(xiàn)微薄的力量。一年中，本人先后參加區(qū)科技成果評審、“保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，促進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展”專利培訓(xùn)講座、數(shù)控產(chǎn)業(yè)信息發(fā)布會、科技進(jìn)步先進(jìn)區(qū)考核、科普宣傳周、科技“三下鄉(xiāng)”、第五屆科技經(jīng)貿(mào)洽談會、區(qū)“213”人才評審等會議和活動，在歷次會議和活動中能夠做好各種準(zhǔn)備和服務(wù)工作。年內(nèi)，本人被區(qū)科協(xié)表彰為區(qū)第十六屆科普宣傳周先進(jìn)個人。
五、熱愛本職，勤于實踐，努力提高文字寫作水平。
今年，除日常的文字材料外，本人自覺承擔(dān)了本局信息上報和對外宣傳工作，緊緊抓住本系統(tǒng)內(nèi)科技創(chuàng)新和機(jī)關(guān)建設(shè)等各類有價值的重要信息，及時整理出稿件，通過區(qū)兩辦、市科技局的政務(wù)信息渠道和《__日報》等新聞媒體渠道及時發(fā)布。通過刻苦鉆研，勤奮努力，本人文字寫作水平有了較大提高，同時本局對外宣傳工作也取得較大突破。今年全年本人撰寫的稿件有4篇為《__日報》刊用，1篇為__廣播電臺選播，9篇為泰州科技信息港選用，8篇為《__科技》雜志選用。全年科技局信息報送和選用積分在全區(qū)各機(jī)關(guān)排名也大大提前。本人為全區(qū)機(jī)關(guān)文化節(jié)撰寫的論文《建設(shè)機(jī)關(guān)文化，促進(jìn)和諧發(fā)展》獲得主辦方優(yōu)秀論文獎。
一年來，本人在工作上雖然取得了一點成績，但還存在很多的問題和不足，與一名優(yōu)秀公務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還有很大差距，主要是在知識結(jié)構(gòu)上還存在很大缺陷，在文字材料的語言形式上仍有空泛的毛病，內(nèi)容上缺少深度挖掘和延伸，在處理一些工作關(guān)系時還不能完全得心應(yīng)手，工作主動性有待加強(qiáng)。在今后的工作中，我一定戒驕戒躁，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力實踐，把工作做得更出色。
收費站辦公室員工個人總結(jié)篇十
2、你認(rèn)為履行好本崗位工作需要怎樣的技能與素質(zhì)。
3、你自己認(rèn)為擔(dān)任本崗位的工作要求有什么優(yōu)勢與不足，是否能勝任本職工作？
1、主要工作業(yè)績。
2、工作中的缺陷與不足。
3、對部門或公司工作做出的重要貢獻(xiàn)。
4、對本人及同事xx年工作評價。
三、20xx年工作目標(biāo)。
1、對自己20xx年的工作有什么目標(biāo)和追求？
2、為完成上述目標(biāo)準(zhǔn)備采取那些措施？需要辦公室和公司提供那些支持？
收費站辦公室員工個人總結(jié)篇十一
春去秋來冬已至，回首昨日，仍歷歷在目，畢業(yè)半年多了，來浙江康威醫(yī)療器械有限公司，是我畢業(yè)后第一份正式的工作，感慨萬千，受益頗多。
以前“愛崗敬業(yè)、恪盡職守”不過是書本中的幾句話而已，可是真的來到公司了，才覺得原來這只是責(zé)任心的一種表現(xiàn)，愛自己的公司，才能做好這份工作。
這份工作是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。很開心的是在公司的幾個月我做到了從不遲到，也不曠工，和同事相處愉快，努力工作，盡量做好經(jīng)理交給我的每一個任務(wù)。可能對于其他人而言，這些沒什么，但是對于我而言，每天早起，真的是一項極限運動，畢竟以前散漫慣了，憑借自己的小聰明經(jīng)常曠課，也不會影響成績，可是上班不同，公司有公司的制度，我既然工作了，就該無條件的遵守。工作態(tài)度是決定工作效率的關(guān)鍵因素，所以每天我都會盡量讓自己開心，有一個積極的心態(tài)去面對工作。工作任務(wù)我也能盡心的完成，不懂就問，努力學(xué)習(xí)。再次我也能做到團(tuán)結(jié)同事，搞好同事之間的關(guān)系，方便工作，也讓自己有一個好的辦公環(huán)境。最后就是自己的劣根性，我總希望有所依靠，所以在工作中缺少獨當(dāng)一面的勇氣。
對于馬上要邁進(jìn)的20xx年，我對自己也是有要求的，畢竟嚴(yán)于律己才能苛求自己達(dá)成目標(biāo)。曾子約：“吾日三省吾身，為人謀而不忠乎?與朋友較而不信乎?傳不習(xí)乎?”
所以第一我要做到的就是維持對工作的熱心，不做三分鐘熱度，時刻都保持積極的心態(tài)，認(rèn)真的做好每一天，每一件事。
第二就是不違反公司條例，做一個合格的好員工。
第三要和同事搞好關(guān)系，畢竟都是在為公司做事，理應(yīng)相互體諒，相互關(guān)心，相互幫助。
第四發(fā)做好自己的工作，協(xié)助經(jīng)理，分擔(dān)工作。發(fā)揚揚吃苦耐勞精神，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
第五面對自己的缺點，我也要努力改正，所說人無完人，但是每個人都希望自己自己是最好的，都希望自己在別人心中都是yes，而不是no。我也不例外，有些缺點我自己也是知道的，所以我會努力改正。更多的磨礪自己，讓自己變得更好，更讓自己滿意同事喜歡。
20xx年，面對即將新的任務(wù)新的壓力，本人也應(yīng)該以新的面貌：更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
最后我希望公司在新的一年里也有新的氣象，和睦團(tuán)結(jié)，上下一心。讓我們的公司越來越好。
收費站辦公室員工個人總結(jié)篇十二
收費站是指為收取車輛通行費而建設(shè)的交通設(shè)施，是養(yǎng)護(hù)公路經(jīng)費來源之一。今天本站小編給大家整理了收費站。
希望對大家有所幫助。
緊張、充實的20xx年即將結(jié)束。在這一年的日子里，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了真摯的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!一年來，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞文明收費，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化自己收費工作的能力。為我站完成全年征收任務(wù)，促進(jìn)收費工作持續(xù)、快速、健康發(fā)展作出了我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。一年來，在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和班組安排的各項任務(wù)。為收費事業(yè)盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下:。
一、思想工作方面。
理論知識的了解和掌握，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識。
二、工作情況。
本人嚴(yán)格遵守站的。
規(guī)章制度。
堅守征費條例認(rèn)真做到“應(yīng)征不漏應(yīng)免不征”的工作原則在工作上不遲到、不早退、有事主動請假;尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事。在收費過程中對司乘人員實行微笑服務(wù)主動為司乘人員排憂解難。尊守服務(wù)規(guī)范嚴(yán)格按照內(nèi)容把收費工作與文明服務(wù)活動緊密結(jié)合在社會上樹立起了良好的收費形象。平時勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、人際關(guān)系和諧融洽從不鬧無原則的糾紛處處以一名優(yōu)秀收費員的要求來規(guī)范自己的言行毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
三、存在的問題和打算。
盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少，但還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。以后我會更加努力工作，在站領(lǐng)導(dǎo)和班長的帶領(lǐng)下使自己的工作達(dá)到一個更高的層次。
努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，充分發(fā)揮自己的特長為站多作一點貢獻(xiàn)，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排，認(rèn)真做好自己的本職工作，將工作做的更好。讓收費站的明天更輝煌。
20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)委監(jiān)督下，緊密圍繞收費中心工作，以"五個一"工作為重點，大力推進(jìn)精神文明創(chuàng)建工作，努力增強(qiáng)全體干部職工文明素質(zhì)，不斷提高服務(wù)能力和服務(wù)水平，為促進(jìn)我站的各項工作快速發(fā)展、安全發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展提高強(qiáng)大的精神動力?，F(xiàn)將20xx年精神文明工作總結(jié)如下：
一、20xx年主要工作。
(一)加強(qiáng)思想建設(shè)，踐行社會主義核心價值體系。
站精神文明工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，按照精神文明建設(shè)年度工作安排，依托"三會一課"、"行業(yè)核心價值體系教育月"、"廉政警示教育月"開展，通過踐行黨群教育實踐活動講解、觀看廉政警示教育片、安全生產(chǎn)宣傳教育片的形式，加大廉政思想、安全生產(chǎn)教育、樹立文明服務(wù)核心價值理念，構(gòu)筑學(xué)習(xí)型單位，讓廣大職工凝心聚力投入到站精神文明建設(shè)工作中。
(二)評選先進(jìn)典型，營造"學(xué)、樹、比"團(tuán)隊氛圍。
繼續(xù)開展"黨員星級評比"、"黨員五帶頭"、"優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵"評選活動，結(jié)合崗位工作實際細(xì)化各項考核制度，以崗位執(zhí)行監(jiān)督人來執(zhí)行評分為準(zhǔn)則，實行考評百分比制度，確保評選結(jié)果做到名至實歸，評選結(jié)果大家心服口服，共評選優(yōu)秀黨員、身邊的好人各1名，每月度評選出班組優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵5名，做到公平、公正評先樹優(yōu)，學(xué)習(xí)先進(jìn)有依可尋，充分營造出"學(xué)、樹、比"的良好團(tuán)隊氛圍，打造一支積極向上的優(yōu)秀團(tuán)隊。
(三)以"五個一"為抓手，做好精神文明創(chuàng)建工作。
1、做好職工"道德講堂"活動，嚴(yán)格按照"七個一"的流程加強(qiáng)職工"四德"教育，做到每月一堂一檔一心得，截止11月共計宣講11期，其中分局至我站宣講1期，同聯(lián)誼站惠農(nóng)匝道收費站聯(lián)合宣講1期;參與分局"德講講堂"2期，大力弘揚公路鋪路石精神和職業(yè)道德，為站職工思想道德教育打下堅實基礎(chǔ)。
2、開展"學(xué)雷鋒"志愿服務(wù)活動。xx收費站志愿服務(wù)小隊分別在"學(xué)雷鋒日"、"敬老日"2次來到惠農(nóng)區(qū)敬老院為老人們送上節(jié)日慰問品，陪老人們聊天，得到敬老院老人們的一致好評;在做好收費車道提供藥品、熱水、修理工具便民利民服務(wù)同時，站志愿小隊成在安全生產(chǎn)月、大型節(jié)假日期間，通過向司機(jī)發(fā)放溫馨提示卡的形式，做好文明出行、安全出行、綠色出行的宣貫，結(jié)合收費工作實際踐行志愿者精神。
3、利用收費車道、站區(qū)、宣傳欄，共樹立宣傳牌8塊。
4、做好網(wǎng)絡(luò)文明傳播工作。依托中國文明網(wǎng)博客、新浪博客、騰訊微博、新浪微博等平臺。
5、打造"文明餐桌"厲行勤儉節(jié)約。按照年度"文明餐桌"實施方案，在全體職工中繼續(xù)推行"光盤政策"，設(shè)立文明用餐提示桌簽3塊，定期召開伙管會議，征集職工意見修訂職工食譜、制定用餐標(biāo)準(zhǔn)，增加餐廳綠色植物擺放，為職工提供一個干凈、整潔、舒適的用餐環(huán)境，并通過舉辦"珍惜糧食"。
手抄報。
競賽，讓勤儉節(jié)約政策及《中央八項》規(guī)定入腦入心。
(四)做好"兩路"精神宣講，做好公路文化年建設(shè)。
以文化建設(shè)"十百千"工程為抓手，做好"兩路"精神宣講，舉辦手抄報競賽共征集到作品4幅，評選出優(yōu)秀作品1幅;并積極參與分局工會舉辦釣魚比賽、爬山比賽、書畫比賽、棋牌競技等活動中，做好行業(yè)三首歌傳唱，充分展示公路職工精神風(fēng)貌。
(五)提升文明服務(wù)水平，做好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。
提升收費業(yè)務(wù)技能和文明服務(wù)水平;做好"群眾評議機(jī)關(guān)和干部作風(fēng)"活動，不斷改進(jìn)行業(yè)工作作風(fēng)，強(qiáng)化紀(jì)律整塑形象。
二、存在的問題。
因為班組制度等因素的制約，一些休閑活動不是特別豐富，有待改進(jìn)，還有對于一些班組內(nèi)投稿的積極性不是特別高，下一步工作中，需要對于職工的思想工作做好督促。
三、下一步工作思路。
1、踐行"兩路"精神，構(gòu)筑學(xué)習(xí)型單位，繼續(xù)做好精神文明"五項工作"開展。
2、加大黨、工、團(tuán)聯(lián)合力度，結(jié)合站實際開展豐富多彩的文體娛樂活動。
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已是xx年的尾聲了，回顧一年的工作，雖然比較枯燥，乏味，但是存在著很多樂趣，我時刻以一名優(yōu)秀收費員的角度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進(jìn)取，為中交翼候高速做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)如下：
第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級安排的各項工作任務(wù)。同時在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持與幫助下，不斷的完善自己，在各方面嚴(yán)格要求自己，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公，努力進(jìn)取，用實際行動捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽。
第二，在學(xué)習(xí)方面，本人不斷加強(qiáng)對法律法規(guī)、安全生產(chǎn)、收費業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并在每個月的月底進(jìn)行一次摸底考核，如有考核不合格時，將會再次對其鞏固學(xué)習(xí)，為下次考核做好充足準(zhǔn)備，爭取做一名業(yè)務(wù)精堪，既有法律意識又有安全意識的好員工。
第三，在收費發(fā)卡方面，本人時刻提醒自己，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量減少不必要的錯誤發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計，截止年月份，本人共發(fā)出通行卡張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛;共收回通行卡張，收取通行費元，且沒有差錯。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯技術(shù)能手的稱號，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯，不能因為拿到了百萬元無差錯的稱號就有所驕傲，我將會在原有的基礎(chǔ)上再努把力，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯。第四，在工作紀(jì)律方面，本人嚴(yán)格按照站內(nèi)的各項規(guī)章制度，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費秩序管理八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎?和上班時能夠保持統(tǒng)一著裝，標(biāo)志齊全，出入崗?fù)ご髅弊樱M(jìn)入收費崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R，門及時反鎖，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題及時上報，保證車道的暢通無阻。
出八顆牙齒，微笑服務(wù)!在我的收費工作中，對待過往的每一輛車，每個司乘人員我都會配合迎送手勢并微笑面對，對司乘人員提出的問題能夠耐心的解答，并能夠為司乘人員排憂解難;在道路封閉或雨霧天氣時，能夠做好對司機(jī)的解釋工作，避免不必要的投訴事件發(fā)生。記得有一次夜班，我擔(dān)任的是外勤的職務(wù)，晚上在外執(zhí)勤時，有一輛東北車牌的貨g型車通過稱臺時突然跳磅，我便及時制止，要求他重新復(fù)磅，結(jié)果遭到司機(jī)的拒絕，并指手畫腳的說：“你是什么玩意，高速是你家開的，我跳磅咋地了?礙著你的事了?多管閑事”我當(dāng)時心里特別的生氣，真想和他痛快的吵上一架，后來我考慮到一直提倡的委屈服務(wù)，也就罷了，多一事不如少一事，為了不被司機(jī)投訴，只有忍氣吞聲，什么也沒說就讓他下了。干我們這一行的，就是這樣，多少都會有些不愉快，最主要的是把工作干好。這個例子是個反面的，你的做法不是委屈服務(wù)，是失職，不應(yīng)寫在里面，如果要舉例子，可以舉一個雖然你受了氣，但仍然耐心跟司機(jī)解釋，最終維護(hù)了你們收費站的利益，需要改一下。
第六，在員工生活方面，在新到員工面前我們是老同志，我會伸出援助之手去幫助新到員工，并建立起了真摯的友情!既然能夠在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰有困難，我只要是能幫得到，肯定一幫到底。在業(yè)余生活中，我們進(jìn)行了多次娛樂活動，像知識競賽大比武、會操表演、歌詠比賽等等，充分體現(xiàn)了我們這支團(tuán)隊的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動中，我參加過會操表演、歌詠比賽，經(jīng)過我們努力的排練，最終終于拿到了優(yōu)異的成績，為收費站贏取了榮譽，增添了光彩。
在過去的一年里，干的工作實在是太多了，一時間也寫不全面，以上都是發(fā)自內(nèi)心的感慨，希望公司領(lǐng)導(dǎo)考驗我，我接受考驗。
最后，即將步入新的一年，又將是一個新的起點，我將會為自己擬定一份詳細(xì)的。
工作計劃。
在不足的地方在以后的工作中不斷完善自我在成績突出的方面不驕傲再接再厲越做越好爭做一名領(lǐng)導(dǎo)放心、司機(jī)滿意、愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員。也愿我們中交翼候高速公路有限公司的發(fā)展蒸蒸日上一步一個腳印創(chuàng)造出輝煌的成就!在以后的日子里再創(chuàng)輝煌!
一年來，在站長某某的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費，熟練的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)歷對我以后工作的幫助是很大的?，F(xiàn)在我把在這幾個月工作的經(jīng)驗和感想總結(jié)一下。
第一.在服務(wù)態(tài)度方面——我知道收費員的形象是代表了整個某某某收費口的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的本文來自小草本站司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
第二.收費工作方面——在開始的試收費工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，很快就能熟練操作了。現(xiàn)在隨著旺季的到來，過口的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實車輛車型，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗票，仔細(xì)驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好，。同時為了干好工作我時刻注意與站長，稽查，監(jiān)控室配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率*，隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。記得是某某某月某某某日，晚上九點孩子發(fā)高燒，我領(lǐng)孩子看病，等孩子打完點滴，已經(jīng)是某某某日凌晨三點了，我只睡了三個小本文來自小草本站時就上班了，十六日從接班開始，幾乎沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車過口，這一天收費n元，創(chuàng)全線路各站個人收費記錄。
第三.日常生活方面——在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時時刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能*有一個干凈整潔的生活環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。為了使大家吃的更好，還經(jīng)常在休息時間到食堂幫忙包餃子，包包子，摘菜，有時候捎些新鮮菜，看到大家吃的開心，我的心情也很開心。
我知道，無論在哪個方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合正副站長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，愛崗敬業(yè)的合格型的收費員。
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收費站辦公室員工個人總結(jié)篇十三
收費工作是簡單、機(jī)械、枯燥的，如何成為一名出色的收費員，更好的服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會？我覺得以下幾點非常重要：
我們要熟練掌握各種車型的交費性質(zhì)，在收費過程中點鈔、識鈔、找錢、給票動作迅速快捷。
收費員在小小的收費亭里面臨的不單單是機(jī)械枯燥的工作，有時還會面臨金錢的誘惑，人情的困擾。在面臨金錢誘惑時，我們要把好個人關(guān)，不準(zhǔn)只收錢不給票或少給票，不私吞車主扔下的不要手工票據(jù)的現(xiàn)金。在面臨人情困擾時要嚴(yán)格收費標(biāo)準(zhǔn)，切實做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，按章收費，不放過一輛人情車。
在征繳矛盾仍然存在的今天，如何化解征繳矛盾是我們每位收費員都要面臨的問題。高度的工作熱情是化解征繳矛盾最有效的方法。當(dāng)我們在收費過程中與車主接觸時，必須使用文明禮貌用語，實行微笑服務(wù)，要有耐心、誠心、對每一位車主都要做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。有時你做好這些的時候還是會面對一些人的不理解，甚至污辱謾罵和威脅，這時我們要做打不還手，罵不還口。用我們親切的話語感化車主。
要做一名出色的收費員，不但要有過硬的收費技能、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念，優(yōu)質(zhì)的.工作態(tài)度及高度的工作熱情，還要有一種奉獻(xiàn)精神，要通過自己的實際行動更好的服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會。是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，我決定在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對待工作，讓我們xx收費站這個窗口形象更加明亮起來。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，做出更大更多的貢獻(xiàn)！
收費站辦公室員工個人總結(jié)篇十四
為了切實做好安全生產(chǎn)工作，與時俱進(jìn)，做到“安全責(zé)任，重在落實”，嚴(yán)格執(zhí)行公司的《安全生產(chǎn)管理目標(biāo)考核辦法》的`相關(guān)規(guī)定，落實公司相關(guān)文件精神，把好安全關(guān)，杜絕安全事故的發(fā)生。同時為落實年初簽訂的安全生產(chǎn)責(zé)任書，增強(qiáng)員工安全責(zé)任意識，我所做了大量的工作，現(xiàn)將我所上半年度安全工作總結(jié)如下：
成立以所負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，所安全員，管理人員、收費班長等為主要成員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并在收費現(xiàn)場配備現(xiàn)場安全員。堅持做到人員調(diào)換立即更新小組成員，從而明確具體職責(zé)，將安全生產(chǎn)切實落實到個人，做到專人專項負(fù)責(zé)。
收費站辦公室員工個人總結(jié)篇十五
20xx年是公司在三年三大步之后的第一年，同時也是xx段開通運營后關(guān)鍵的一年，在公司的職代會既是xx年工作會議上，領(lǐng)導(dǎo)班子就提出了今年工作的主題“延伸一條主線，辦好兩件大事，實現(xiàn)三大跨越，提高四種能力”。作為公司的一員，我有義務(wù)為公司的這一目標(biāo)而努力，現(xiàn)將從以下幾點，對我今年的工作加以總結(jié)。
治超工作是一項長期的、對公路的養(yǎng)護(hù)具有重要意義的工作，在工作之余，我努力地學(xué)習(xí)了省、市、公司的最新的法律、法規(guī)、規(guī)章、制度，確保了自己的治超理論與上級保持一致，同時作為一名基層黨員，能積極地學(xué)習(xí)黨的理論知識，并適時地運用到實踐中去，帶動周圍的同事努力地學(xué)習(xí)，以提高整體的素質(zhì)。
作為執(zhí)法單位的一名治超員，我深知文明執(zhí)法對于這個隊伍的影響。在執(zhí)法過程中，一切以法律、法規(guī)、制度為前提，杜絕使用文明服務(wù)忌語，時時以司乘為中心，想司乘所想，愁司乘所愁，并為其提供我們力所能及的幫助，同時能做到正常車輛快速放行，超限車輛堅決滯留。一年來未有一輛超限車輛駛?cè)敫咚俟?，無一起服務(wù)投訴事件。
在日常的工作、學(xué)習(xí)、生活中堅決遵守站規(guī)站紀(jì)，同時以實際的行動帶動本班人員，以此維護(hù)收費站的管理，積極參加公司、收費站舉辦的各項活動，有自己參加的努力拼搏，以取得好的成績，沒有自己參加的，全力配合辦公室做好后勤保障工作。
在全年的工作中，尤其是自xx路段開通以來，由于天氣的原因，封道事件時有發(fā)生，在接到封道通知后，能第一時間和本班人員對車道和內(nèi)廣場進(jìn)行封閉。由于有時候是半封閉的狀態(tài)，能對過往的車輛進(jìn)行詳細(xì)的詢問，確保去往侯馬、太原方向的車輛可以盡快通行，晉城方向的車輛能耐心解釋，使其盡快駛離內(nèi)廣場。保證車輛的順利通行和內(nèi)廣場的秩序。在解除道路封閉后，能與收費班組配合，對滯留車輛及時、正確的疏導(dǎo)，使滯留車輛順利駛?cè)敫咚俟贰Ｔ诜判袦糗囕v后，對內(nèi)廣場的衛(wèi)生進(jìn)行及時的打掃，保持其清潔。
收費站辦公室員工個人總結(jié)篇十六
xx年是考驗我們的一年，又是收獲的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的計劃。
1、關(guān)心站內(nèi)建設(shè)，愛護(hù)集體榮譽，積極協(xié)助做好各項工作。
2、犯有過失時，誠懇接受批評，勇于承認(rèn)并堅決改正錯誤。
3、不當(dāng)面頂撞，不背后議論，不搞極端民主化。
4、外出必須按級請假，按時歸隊銷假，外出時注意安全。
外勤的職責(zé)：
1、看管站里的設(shè)施。
2、維護(hù)車道和收費亭的衛(wèi)生。
3、登記外來員。
4、精神飽滿，姿態(tài)端正。
5、引導(dǎo)車輛，并及時制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。
以上是我的`年終總結(jié)，如有不對的地方，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評糾正，我會及時的改正錯誤，吸取教訓(xùn)，為建設(shè)和諧，平安，文明的收費站做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光，創(chuàng)造更大的成績而奮斗。
收費站辦公室員工個人總結(jié)篇一
學(xué)習(xí)總結(jié)。
教學(xué)總結(jié)會議總結(jié)等等。以下是辦公室工作總結(jié)，歡迎大家一起來閱讀。
評建辦公室在學(xué)院評建工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行學(xué)院評建工作總體方案的要求，緊密聯(lián)系學(xué)院工作的實際狀態(tài)，解放思想、實事求是、勇于探索、銳意革新，努力做好事前計劃、過程監(jiān)控、結(jié)果總結(jié)。
評建辦全體工作人員非常珍惜這一難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，以高度的責(zé)任感、深刻的危機(jī)感、高昂的激情、正確的動機(jī)投入到日常的各項工作當(dāng)中，仔細(xì)解讀指標(biāo)體系，認(rèn)真撰寫文件材料，精心布置大會小會、努力做好各項工作，做到件件有落實、事事有結(jié)果。
主要工作概括如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)重開局。
認(rèn)真學(xué)習(xí)《湖南省高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作評估實施細(xì)則》，深入領(lǐng)會教育部教高xx【16】號《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》文件精神，切實執(zhí)行學(xué)院評建工作領(lǐng)導(dǎo)小組審議批準(zhǔn)的評建。
工作方案。
前往懷化職業(yè)技術(shù)學(xué)院、湖南理工職業(yè)技術(shù)學(xué)院、湖南電氣職業(yè)技術(shù)學(xué)院等地學(xué)習(xí)評建工作經(jīng)驗請了物流職業(yè)技術(shù)學(xué)院肖智清教授來講學(xué)。
通過反復(fù)學(xué)習(xí)文件材料，認(rèn)真研討指標(biāo)體系內(nèi)涵，我們進(jìn)一步明確了該做什么、該重點做什么、該先做什么等一系列值得我們認(rèn)真去深思的問題。
因為評估牽涉到每一個人，涉及到每一樁事，它需要人人的參與、需要方方面面的精心準(zhǔn)備，需要上上下下的統(tǒng)一行動，所以成功開好評估動員大會事關(guān)全院師生員工思想的統(tǒng)一、人心的凝聚、資源的整合。
評建辦聯(lián)合院辦、組織人事處等多家單位精心策劃和籌備了評估動員大會，請彭院長做了題為《扎實工作、以評促建、提高質(zhì)量、努力開創(chuàng)我院人才培養(yǎng)工作新局面》的報告，董書記做了指示：事事都是評估內(nèi)容，人人都是評估對象，要盡快進(jìn)入狀態(tài)，增強(qiáng)危機(jī)感，提高責(zé)任心，舉全院之力奮戰(zhàn)評估年。
動員大會后，全院各部門簽訂責(zé)任狀，師生員工以此為起點全面拉開了自查、自評、自建工作的序幕。評建辦也時時跟進(jìn)——在組織建設(shè)方面：組建院內(nèi)各工作小組，各系設(shè)立評估專干，評建辦內(nèi)部各人明確工作職責(zé)。
在材料建設(shè)方面：起草了評建任務(wù)分配表、編制了高職人才培養(yǎng)工作文件匯編材料。在宣傳報道方面：開通了評建辦工作網(wǎng)站，編寫了評建簡報，配合學(xué)院院報編輯部進(jìn)行專題報道。
二、謀篇布局重細(xì)節(jié)。
評建辦公室根據(jù)學(xué)院評建工作總體方案的要求，結(jié)合評建辦整體工作框架，認(rèn)真推敲各個環(huán)節(jié)各個層面的細(xì)枝末節(jié)，努力做到主線清晰，支線盡量豐滿。
為爭取市委市政府的支持，評建辦認(rèn)真歸納學(xué)院基本辦學(xué)條件與評估要求的差距，九易其稿，整理成報告，供領(lǐng)導(dǎo)與市委、市政府聯(lián)系。
為明確辦學(xué)指導(dǎo)思想，評建辦收集整理其他學(xué)院經(jīng)驗，深入調(diào)查研究學(xué)院實際情況，組織多部門認(rèn)真討論，多次修訂，形成辦學(xué)指導(dǎo)思想、辦學(xué)定位等頂層設(shè)計內(nèi)容提交院黨政聯(lián)席會討論。
和多個部門聯(lián)系，深入研討，督促各職能部門形成發(fā)展規(guī)劃、專業(yè)建設(shè)規(guī)劃、師資隊伍建設(shè)規(guī)劃等重要規(guī)劃。
為做好系部專業(yè)剖析工作，評建辦認(rèn)真研究新評估方案精神，參照已評學(xué)校經(jīng)驗，精心設(shè)計，綜合形成了專業(yè)剖析自評報告模板，并兩次專門發(fā)文，對專業(yè)剖析提供指導(dǎo)。
隨著評建工作向前推進(jìn)，評建辦抓緊編印評建工作手冊，以便為各單位在材料的收集整理建設(shè)過程中提供參考指導(dǎo)。
進(jìn)一步完善發(fā)文與收文的簽收工作，發(fā)文與收文由專人負(fù)責(zé)，對各單位送交材料的整理和存檔保管做到心中有數(shù)，保持信息暢通，充分發(fā)揮評建網(wǎng)頁、qq群和電話的快捷作用，做到信息即時傳達(dá)、電話敦促督辦。
評建辦內(nèi)部做到分工明確、各司其職、各負(fù)其責(zé);但又保持團(tuán)結(jié)一心、協(xié)作共事、運轉(zhuǎn)和諧、反應(yīng)迅速。
三、千錘百煉重穩(wěn)妥。
為了盡量減少院內(nèi)各單位評建工作的繁瑣性和重復(fù)性，避免半途返工，引導(dǎo)大家少走彎路多走捷徑，本著為大家高度負(fù)責(zé)的精神，評建辦全體工作人員對辦內(nèi)發(fā)送出的每一條信息和相關(guān)資料通常要反復(fù)推敲，字斟句酌，一般要經(jīng)過三稿四稿來回修改，有的甚至經(jīng)歷了六稿七稿還心存疑慮。
這樣做目的只有一個：就是為了工作的穩(wěn)妥，讓大家少走冤枉路，盡量將錯誤和失誤降到最低限度。當(dāng)然，盡管如此，大家的出發(fā)點也是好的，但由于評建辦的工作人員年青、經(jīng)驗少、能力稍顯不足，可能難免會出現(xiàn)顧此失彼，掛一漏萬的情況。
四、即時總結(jié)重高效。
腳踏實地，一步一個腳印，踏踏實實做好每一項任務(wù)。做到事前計劃、事中監(jiān)控、事后總結(jié)，通過即時總結(jié)發(fā)現(xiàn)問題、查找原因、吸取經(jīng)驗、糾正方向、提高效率。
評建辦多次會同教務(wù)處、實訓(xùn)部到系部調(diào)研，對學(xué)院近幾年的辦學(xué)狀況進(jìn)行歷史性回顧，對當(dāng)前辦學(xué)狀況進(jìn)行寫實性統(tǒng)計、表述和評價，發(fā)現(xiàn)問題，及時溝通協(xié)調(diào)，并針對問題，每個月形成新的工作安排，7月20-22日，邀請左家哺等專家來校進(jìn)行預(yù)評估，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)問題，起草整改方案，整個假期都沒休息地督查落實整改任務(wù)。
五、千辛萬苦收集歸納數(shù)據(jù)平臺。
數(shù)據(jù)平臺建設(shè)工作雖然表面看來是一個填寫數(shù)字的工作，但作為職業(yè)學(xué)院評估的重要資料積累和參考材料，每個數(shù)字都是與評估標(biāo)準(zhǔn)相掛鉤，沒有評估觀念，數(shù)據(jù)平臺建設(shè)就不會達(dá)標(biāo)，數(shù)據(jù)平臺如果連續(xù)三年達(dá)不到指標(biāo)，學(xué)院將直接亮紅黃牌，為此，評建辦領(lǐng)導(dǎo)高度重視數(shù)據(jù)平臺，多次與各部門溝通，耐心協(xié)調(diào)，嚴(yán)格要求，仔細(xì)校對，認(rèn)真歸納，費盡千辛萬苦收集歸納數(shù)據(jù)平臺，并打印出來。
六、嘔心瀝血撰寫報送專家報告。
自評報告、分項自評報告、院長匯報等各個重大報告的撰寫，都是通過十幾輪的反復(fù)修改、多方征求意見、字斟句酌，一字千鈞，嘔心瀝血完成的，多少個不眠之夜，就是為了思考其中的某種說法合理與否。破麻布袋繡花，只有親歷其中才可以體會此處艱辛。
xx年，局辦公室在局領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和全局干部職工的大力支持下，緊緊圍繞全市衛(wèi)生改革與發(fā)展大局，不斷完善工作制度和提高辦事效率，充分發(fā)揮辦公室服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的職能，認(rèn)真做好“三辦”工作，切實加強(qiáng)政務(wù)信息、文秘、檔案、保密、信訪、綜治、后勤、保衛(wèi)等工作，克服人員少、工作任務(wù)繁雜等困難，圓滿地完成各項任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、認(rèn)真做好辦文辦會工作。
(一)辦文工作。
公文代表著機(jī)關(guān)的形象，其質(zhì)量高低，直接反映辦公室工作的水平。在辦文上，我們堅持“兩手抓”，一手抓公文起草工作，力求綜合文稿思路清、高度夠、表達(dá)清、特色明，彰顯領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;一手抓好核稿工作，在格式上保證規(guī)范性，在內(nèi)容上保證可行性，在程序上保證合理性，在時效上保證及時性。
全年，局機(jī)關(guān)所有綜合文稿、部分單項工作文稿以及各類總結(jié)、匯報、講話等95%均由辦公室擬寫或核定，據(jù)不完全統(tǒng)計，全年共起草各種會議講話材料100余個，完成各類匯報材料90余個，核定文稿1000余份。
(二)辦會工作。
辦公室具體承辦了全市衛(wèi)生工作暨全市中醫(yī)藥發(fā)展會議的會務(wù)工作，協(xié)助做好了全市防治手足口病工作會議等10多次會議會務(wù)工作。辦會過程中，辦公室的同志全程參與服務(wù)，認(rèn)真做好會議通知、會議文件、領(lǐng)導(dǎo)講話起草、會場布置、會議接待等環(huán)節(jié)的工作，確保了會議圓滿成功。
此外，局辦公室還負(fù)責(zé)了局長辦公會議、局辦公會議、職工會議、局里有關(guān)工作專題會議等30余次會議的通知、會議安排和會議服務(wù)等工作。
二、扎實辦理建議提案。
在提案建議的辦理工作中，我們力求做到“準(zhǔn)、實、嚴(yán)、快”，“準(zhǔn)”即回答問題抓住要害，解決實質(zhì)性問題，“實”即回答問題誠懇、實事求是，“嚴(yán)”即嚴(yán)格按國家法律、法規(guī)和政策辦理，“快”即努力克服冰凍災(zāi)害、手足口病防治、抗震救災(zāi)工作中人力、時間緊張的困難，認(rèn)真做好建議和提案的分辦、催辦、督辦工作，主動和承辦提案的同志一道聯(lián)系代表，登門與委員面商,充分征求代表和委員們提出的意見,宣傳有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)，解釋辦理工作的有關(guān)問題。
并對他們提出的問題逐一研究，完善辦理方案，盡量讓代表委員滿意。同時負(fù)責(zé)與各職能科室協(xié)調(diào)，按時按質(zhì)按量完成答復(fù)意見。
xx年，我局共接到市人大二屆四次會議代表建議4件、市政協(xié)二屆四次會議提案21件，其中要求正式回復(fù)的16件，已全部辦理完畢、正式回復(fù)和上報，得到解決或基本解決的(a類)8件，得到部分或已列入規(guī)劃準(zhǔn)備解決的(b類)8件，回復(fù)滿意率100%。
三、提高信息報送能力。
及時、準(zhǔn)確、全面地為領(lǐng)導(dǎo)和上級機(jī)關(guān)報送信息，始終是辦公室的重要職責(zé)。隨著對信息要求的拓寬、速度加快、要求提高，我們在信息工作中努力做到“收集信息第一時間、報送信息第一時刻、處理信息第一時段”，確保信息快速報送。
xx年，組織有關(guān)人員圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、公共衛(wèi)生體系建設(shè)等課題進(jìn)行了信息收集與調(diào)研，對有關(guān)信息與數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，及時形成。
調(diào)研報告。
配合省衛(wèi)生廳對農(nóng)村衛(wèi)生院工會組織建設(shè)進(jìn)行了調(diào)研。
實行了信息報送電子化，確定了信息收集專用電子郵箱，要求全市衛(wèi)生系統(tǒng)各單位的信息均在第一時間發(fā)送電子郵件，并與省市相關(guān)部門和媒體建立了電子郵件報送網(wǎng)絡(luò)，大大提高了信息報送效率。
完善了衛(wèi)生信息聯(lián)絡(luò)員制度;局機(jī)關(guān)建立了新聞發(fā)言人制度，與相關(guān)媒體建立了信息報送通訊員聯(lián)系機(jī)制。建立了信息報送約稿單制度，對提前預(yù)知的事項或重點工作進(jìn)行約稿，有針對性地收集報送信息，提高了信息的刊發(fā)率。
全年共收集、處理各類信息500余件，編制衛(wèi)生簡報29期，在省市媒體上發(fā)表文章和新聞稿50余件次，市委辦前三季度共采用信息21條，及時向省衛(wèi)生廳報送局機(jī)關(guān)抗擊冰雪和支援四川醫(yī)療、防疫、衛(wèi)監(jiān)小分隊的工作情況，受到省衛(wèi)生廳和局領(lǐng)導(dǎo)高度贊譽。
四、加強(qiáng)門戶網(wǎng)站建設(shè)工作。
今年，根據(jù)市政府辦《關(guān)于做好市政府門戶網(wǎng)站建設(shè)和內(nèi)容保障工作的通知》(政辦發(fā)〔〕7號)，我局積極進(jìn)行了市衛(wèi)生局網(wǎng)站的籌建工作，并于7月派人參加了市委市政府統(tǒng)一組織的赴廣東省電子政務(wù)考察活動。
經(jīng)過局長辦公會研究，最終決定委托市電信局制作我局門戶網(wǎng)站，并決定按市信息化辦提供參考的最高級別網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。成立了局機(jī)關(guān)電子政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局主要領(lǐng)導(dǎo)直接指揮，各科室共同參與，局辦公室居中協(xié)調(diào)，撥付了建設(shè)資金。
目前，網(wǎng)站已正式掛網(wǎng)運行，主頁面已經(jīng)過4次微調(diào)和修正，下載、公眾咨詢、局長信箱等功能已開通，所有欄目明確了相關(guān)負(fù)責(zé)科室，除超級管理員外，另設(shè)了11個欄目管理員，進(jìn)行了2次人員培訓(xùn)，相關(guān)資料正在陸續(xù)上傳。
五、積極協(xié)調(diào)做好應(yīng)急管理工作。
xx年是不平凡的一年，從年初的冰雪災(zāi)害，到接下來的手足口病防治、援川抗震、奧運特防期、食用問題奶粉嬰幼兒救治，重大事件接踵而來，辦公室工作人員以高度的責(zé)任感和協(xié)調(diào)性，細(xì)致地做好了各項應(yīng)急工作。
在抗擊冰雪災(zāi)害期間，局里成立了抗災(zāi)醫(yī)療救治指揮部，辦公室一方面克服困難兼帶指揮部秘書處工作，在局里沒有備用發(fā)電機(jī)的情況下，采用手抄加復(fù)寫紙的方式擬寫文件和信息，同時綜合考量各方面的因素，提出了將指揮部移至有發(fā)電機(jī)的市中心血站的建議，并被采納。
在臨時指揮部，值班室、會議室、辦公室都在同一房間，辦公室人員輪流值班，每天24小時任何時間都至少有一名辦公室人員在崗，在電力僅能保證一臺電腦一臺打印機(jī)一部傳真機(jī)的情況下，仍然確保了重要文件的收發(fā)、資料打印、信息收集編輯等辦公室工作的正常運行。
另一方面，在物資緊缺的情況下，動用全體力量，通過各種渠道采購了方便面、餅干、桶裝水、藕煤、爐灶、棉被、電筒等物資，用車安排、油料采購、值班食宿安排工作量都比平時加大了一倍，保證了值班室和上路巡查人員后勤供應(yīng)。
因在抗冰災(zāi)工作中表現(xiàn)突出，我局僅有的3個全市抗冰災(zāi)先進(jìn)個人名額之一給了辦公室。接下來的手足口病防治、援川抗震、奧運特防期、食用問題奶粉嬰幼兒救治和重大節(jié)假日期間，辦公室都及時做好了工作銜接、值班安排、后勤保障、信息報送工作。
六、逐步規(guī)范綜治后勤工作。
我們堅持按照“干大事，從細(xì)節(jié)做起;做小事，從大局著眼”的總體要求，做到綜治后勤工作早準(zhǔn)備、程序巧安排、費用細(xì)打算、服務(wù)高質(zhì)量。
(一)加強(qiáng)了對辦公用品、來客接待等工作的管理。
各科室承辦的會議用品由辦公室統(tǒng)一購買，領(lǐng)取辦公用品均詳細(xì)登記;接待領(lǐng)導(dǎo)和來我局辦事的同志，一律實行統(tǒng)一派餐制度，公務(wù)接待規(guī)范管理，合理安排，有效地節(jié)約了用餐經(jīng)費;為職工中的移動手機(jī)用戶續(xù)辦了集團(tuán)用戶，繼續(xù)享受集團(tuán)用戶間通話免費的優(yōu)惠政策。
(二)加強(qiáng)車輛日常管理。
11月份，在辦公室調(diào)研的基礎(chǔ)上，下發(fā)了《市衛(wèi)生局機(jī)關(guān)車輛管理方案》，對原有的辦公室統(tǒng)一派車制度作了重大調(diào)整，將車輛調(diào)派使用權(quán)分到各位局領(lǐng)導(dǎo)與科室，車輛雜費包干，用油規(guī)定了每次充值限額，有效地降低了油耗，節(jié)約了用車成本，方案試行取得了一定成效。
同時，為配和公車改革，由辦公室提出的公務(wù)公交ic卡使用方案已開始實行，按人數(shù)配備了一定數(shù)量的公交ic卡，進(jìn)一步緩解了機(jī)關(guān)用車緊張的矛盾。
(三)加強(qiáng)綜治工作力度。
局機(jī)關(guān)綜治工作也由局辦公室負(fù)責(zé)。按照市綜治辦的部署要求，辦公室對機(jī)關(guān)院內(nèi)的流動人口和常住人口實行造冊登記;對門面出租合同及房屋出租進(jìn)行了清理排查，與承租人簽訂社會治安責(zé)任書、承租房屋人員治安責(zé)任。
保證書。
家庭治安責(zé)任書;與機(jī)關(guān)各門面的業(yè)主簽訂了“門前三包”責(zé)任狀。
(四)加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作。
辦公室還負(fù)責(zé)信訪工作，對待每一位都能做到熱情接待，并做好解釋工作。我局共受理群眾來信42件，由我局直接處理20件，移交縣(市、區(qū))衛(wèi)生局處理16件，6件閱存。
收到市委領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)件5件，市政府領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)件8件，市長公開電話辦公室交辦5件，市長信箱轉(zhuǎn)辦5件，市紀(jì)委批轉(zhuǎn)件1件，市維穩(wěn)辦轉(zhuǎn)辦件1件，紅網(wǎng)調(diào)查函2件，市信訪局轉(zhuǎn)辦件11件。
所有信訪件做到了件件有落實，其中正式函復(fù)27件，對已正式函復(fù)或已辦理過的信訪件及信訪事項(如信訪人就同一事件多次來信來訪)，我局都能以復(fù)函形式作細(xì)致解釋，并告知信訪人可向上一級行政機(jī)關(guān)要求復(fù)查或通過司法渠道解決。對不屬我局處理范圍的信訪件，均在規(guī)定時間內(nèi)轉(zhuǎn)交相關(guān)單位處理。
七、做好檔案管理工作。
一是完善檔案管理設(shè)施，加強(qiáng)安保。安裝了4組檔案專用密集架，配備了濕度計、碎紙機(jī)、保密柜，檔案室內(nèi)架設(shè)了防盜報警裝置和攝像頭，實行24小時監(jiān)控，門窗均加裝了安全防盜門和防盜網(wǎng)，鑰匙和設(shè)備使用均由專職檔案管理員管理和操作。
二是健全檔案管理制度，規(guī)范運作。根據(jù)國家檔案局和市政府辦的有關(guān)要求，重新編制了《市衛(wèi)生局機(jī)關(guān)文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限規(guī)定》，完成了新規(guī)定的送審工作。文件的收發(fā)、傳閱、歸檔都嚴(yán)格按照《保密法》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行，沒有出現(xiàn)泄密現(xiàn)象。xx年文件歸檔工作全面結(jié)束，歸檔目錄已送交市檔案局審閱，我局抗擊冰雪災(zāi)害的相關(guān)文件、圖片資料已及時移交市檔案局留存。
三是新增電子檔案管理，順應(yīng)形勢。隨著電子公文傳輸?shù)膽?yīng)用、電腦的普及和數(shù)碼設(shè)備的使用，許多文件、檔案都是以電子形式進(jìn)行運作，為適應(yīng)這一工作的發(fā)展需要，檔案管理工作也進(jìn)行了相應(yīng)的更新，配備了刻錄機(jī)、錄音筆、數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)等，加強(qiáng)了電子檔案的收集與管理，xx年所有發(fā)文的電子版均已刻制成光盤予以保存。
收費站辦公室員工個人總結(jié)篇二
在本人的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，我已完全融入到了辦公室這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?，F(xiàn)將我個人的工作情況簡要總結(jié)如下：
辦公室作為企事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位大姐共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。在這一年里，遇到各類活動和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。
必須具有先進(jìn)的觀念，要用科學(xué)發(fā)展的`眼光看待一切，才能適應(yīng)未來的發(fā)展。因此，我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫作、建設(shè)與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識。同時，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí)，取長補短，來增強(qiáng)服務(wù)意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實快捷等。
出勤方面，每天都能提前到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。公文處理過程方面，嚴(yán)格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時，能嚴(yán)格按照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情。
紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。
關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務(wù)。
制度建設(shè)方面，以“科學(xué)管理為主，人性關(guān)懷為輔”的理念。為了加強(qiáng)對人、財、物、法、環(huán)的管理，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn)。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，使各項工作井然有序。
在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。
在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。
對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時有粗心大意、做事草率的情況。
今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
收費站辦公室員工個人總結(jié)篇三
20xx年上半年在管理所的正確領(lǐng)導(dǎo)下和大力支持下以及全站員工的共同努力下。主要以落實上級文件精神為工作中心，以強(qiáng)化管理為抓手。促進(jìn)“三米微笑”達(dá)到深化“文明我先行，服務(wù)我更優(yōu)”活動主題。圓滿順利的完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將上半年具體工作開展情況總結(jié)如下：
截止6月3日，午子山站上半年共計征收通行費1859330元，拆后共計征收通行費1066187元，拆后日均收費額6879元，累計完成全年500萬征費任務(wù)的37.19%，上半年總出口車流量39343車次，日均車流量254車次。上半年綠通共計826車次，免征金額67985元。
截止6月3日，共檢測車輛8048輛，重量勸返3輛，幾何超限勸返7輛，3噸以內(nèi)政策性放行757輛，辦理幾何超限證車證相符放行0輛，超限勸返率0.12%。
1、每月召開站務(wù)會議四次，及時傳達(dá)管理所會議精神，及本周工作開展情況和下周工作計劃，層層分解工作任務(wù)，將責(zé)任落實到人。
2、強(qiáng)化內(nèi)業(yè)管理，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)上的要求認(rèn)真、詳細(xì)整理內(nèi)業(yè)資料，堅持做到內(nèi)業(yè)資料規(guī)范化、完整化。
3、嚴(yán)格實行版軍事化管理，每月對宿舍內(nèi)務(wù)進(jìn)行不低于四次的檢查，并進(jìn)行評比，增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力、執(zhí)行力以及戰(zhàn)斗力。及時與員工談心，掌握員工思想動態(tài)，力所能及的解決員工工作、生活中的困難。
推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。切實加大征費、治超工作的監(jiān)管力度，進(jìn)一步加強(qiáng)廉政監(jiān)督，深化效能監(jiān)察，防微杜漸。通過組織員工觀看了廉政警示教育片《楊善洲》、《北極雪》等，學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《黨章》等。向社會發(fā)放“行風(fēng)問卷調(diào)查表”300份，收回215份，全面增強(qiáng)員工拒腐防變的能力。以促進(jìn)我站各項管理工作更上一個臺階。
1、制定了詳細(xì)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃，建立了“三米微笑”、“文明我先行，服務(wù)我更優(yōu)”、“春季崗位崗位大連兵”的專項學(xué)習(xí)記錄本，采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《收費員應(yīng)知應(yīng)會手冊》、《特情車輛處理規(guī)定》、《微笑服務(wù)手冊》等相關(guān)業(yè)務(wù)知識，并對學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行的測評，測評結(jié)果均能達(dá)到要求，提升了收費員在日常工作中應(yīng)對突發(fā)事件的能力，為下一步工作開展奠定了基礎(chǔ)。
2、積極參加管理所舉辦的各項技能競賽比武活動，在4月份技能競賽不誤活動中獲得西鄉(xiāng)管理所竟能競賽比賽“一等獎”，并獲得個人獎“第二名”和“第三名”。
1、認(rèn)真貫徹落實“文明我先行，服務(wù)我更優(yōu)”主題實踐活動，扎實開展隊列訓(xùn)練，確?；顒硬蛔哌^場，取得實效。擴(kuò)充班前訓(xùn)練和班后小結(jié)內(nèi)容，融入對隊列和禮儀訓(xùn)練，站長跟班進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)，全站上下形成一片“創(chuàng)先爭優(yōu)”比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。
2、深入開展“三米微笑”主題服務(wù)活動。為收費收費亭配備簡約的小鏡子，不定時組織人員進(jìn)入車道進(jìn)行觀摩，充分發(fā)揮微笑服務(wù)的監(jiān)督、幫助作用，切實讓我們淡淡的微笑、細(xì)心的服務(wù)，帶給過往司乘賓至如歸的感覺。
3、在上半年我站共計為司乘人員免費提供飲用開水180次、修車12次、推車20次、指引線路168次、并且無一起責(zé)任性投訴事件的發(fā)生，得到了司乘朋友的一致好評。
1、我站堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，成立了以站長為組長的安全領(lǐng)導(dǎo)小組，構(gòu)建了收費站安全網(wǎng)絡(luò)。
2、安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員及當(dāng)班班長能堅持做到每晚十二點以后，對收費站所轄區(qū)域進(jìn)行安全例查，以及對食堂、配電房、鍋爐房、太陽能等設(shè)施設(shè)備運行情況進(jìn)行仔細(xì)檢查，并對存在的問題和安全隱患能及時解決處理，并將這一措施規(guī)范化、制度化，確保各項工作安全開展。
3、在元旦、春節(jié)、清明節(jié)、五一等重大節(jié)日期間，成立節(jié)假日領(lǐng)導(dǎo)小組，及時制定保暢預(yù)案，確保了過往我站的車輛安全、便捷的通行。
4、每月能堅持召開一次安全例會、一次安全教育會議，會上通過上級安全文件精神的宣傳、安全教育宣傳片的觀看，使我站員工從思想上高度認(rèn)識到了安全生產(chǎn)的重要性。
5、落實突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保在發(fā)生突發(fā)事件時，能得到及時有效的處臵。我站在做好安全檢查等工作的同時，堅持按突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，落實應(yīng)急措施，準(zhǔn)備應(yīng)急物資，隨時應(yīng)付可能發(fā)生的`各類突發(fā)事件。同時加強(qiáng)與堰口鎮(zhèn)交警隊、派出所等部門的協(xié)調(diào)工作，做好站區(qū)交通事故、被盜等的預(yù)防、處臵工作。
1、規(guī)范了后勤管理制度，要求后勤人員明確自己的崗位職責(zé)。
2、指定專人負(fù)責(zé)員工食堂的伙食，定期到西鄉(xiāng)采購，要求所購蔬菜價廉、新鮮、干凈。
3、成立了伙食管理委員會，堅持每周伙管會議，認(rèn)真聽取員工的意見，及時改進(jìn)員工的伙食，讓員工吃上干凈可口的飯菜。
1、上半年，我站在分公司、管理所的各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心愛護(hù)下，不斷加強(qiáng)精神文明建設(shè)各項工作，今年1月榮獲西鄉(xiāng)縣“青年文明崗”，收到錦旗1面，感謝信及電話多次。
2、積極參加分公司、管理所舉行辦的各種活動，在管理所正月十五的晚上會上，我站員工自編自演的舞蹈《眾人劃槳開大船》、《纖夫的愛》受到上級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評。
回顧上半年工作，即使取得了一定的成效，也存在一些問題和不足。針對這些問題和不足我們要分析原因，總結(jié)經(jīng)驗，以百分之百的努力不斷提高我們工作熱情、工作效率、工作質(zhì)量。把下半年工作推向一個新的高潮。著力做好以下幾個方面：
1、落實好“百日聯(lián)網(wǎng)收費稽查活動”，且作為下半年主要工作來抓，并建立長效機(jī)制。
2、加強(qiáng)政務(wù)信息宣傳工作，且確保上報每篇信息有質(zhì)有量。
3、繼續(xù)做好安全生產(chǎn)工作。
4、做好員工日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作，不斷提高員工業(yè)務(wù)技能水平。
5、加強(qiáng)后勤保障，切實關(guān)心員工生活，落實好免費就餐工作。
收費站辦公室員工個人總結(jié)篇四
牢靠建立辦事意識，賡續(xù)進(jìn)步辦事程度，盡力為公司領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)一線經(jīng)營單位、員工辦事。
一是為公司領(lǐng)導(dǎo)辦事。認(rèn)真履行上情下達(dá)這一職能，實時將總局的文件精神依照公司領(lǐng)導(dǎo)的批示向各生產(chǎn)經(jīng)營單位、部室轉(zhuǎn)達(dá)，基礎(chǔ)做到從發(fā)文到辦結(jié)全程跟蹤。同時，也實時將各生產(chǎn)經(jīng)營單位給公司提出的看法和建議向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，并按領(lǐng)導(dǎo)指示和諧相關(guān)單位認(rèn)真解決。增強(qiáng)新環(huán)境、新問題的研究、闡發(fā)，積極收集市場信息，提供給領(lǐng)導(dǎo)作為決策根據(jù)實時向公司領(lǐng)導(dǎo)提出看法、建議，盡力施展好助手作用。
二是為生產(chǎn)一線經(jīng)營單位辦事。不按期到生產(chǎn)車間去查詢訪問、走訪，依據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營實際，針對超硬資料制造部的錘耗較高和晶成對象公司訂單多，任務(wù)重的環(huán)境，積極為生產(chǎn)單位做好鼓吹鼓勁工作。
三是為員工辦事。介入組織了公司春秋季活動會、勞動角逐、技巧交手、趣味活動會、春節(jié)聯(lián)歡會等運動的謀劃和籌辦，富厚了員工們的文體生活，娛樂了員工們的心情。
四是施展供獻(xiàn)精神，不怕繁瑣，細(xì)心謹(jǐn)慎，確保日常事務(wù)工作不出問題。
五是做好文秘工作，確保日常政務(wù)工作的正常運轉(zhuǎn)，各個環(huán)節(jié)無一呈現(xiàn)毛病。同時，依照檔案治理規(guī)范化的要求，認(rèn)真做好文件分級分類、整理歸檔工作，對昔時文件材料進(jìn)行了整理并存檔。
六是增強(qiáng)組織，實時支配，積極做好會議支配工作。對霉畚會議、每項運動都高度看重，精心組織，認(rèn)真和諧，較好地完成了董事會、職代會暨工作會、班子會、生產(chǎn)調(diào)整會、客戶洽談會、技巧研討會、等各類大型會議支配、款待工作，認(rèn)真做好會場部署，落實好各類會議的會前籌備、會議材料等工作。共籌辦組織會議32場，舉辦了治理知識、產(chǎn)制品治理知識、特殊工種、安全治理知識、應(yīng)收賬款治理知識、職工技能知識等有關(guān)政管理論、經(jīng)濟(jì)治理、司法和業(yè)務(wù)知識方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)583人次。
七是嚴(yán)格治理印鑒、證照。依照公司的印章、證照治理規(guī)定認(rèn)真執(zhí)行，對印章刻制、領(lǐng)用、使用治理和收受吸收等環(huán)節(jié)進(jìn)行了從嚴(yán)把關(guān)。
收費站辦公室員工個人總結(jié)篇五
回顧2015年上半年，作為公司的辦公室文員，三個月來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了上半年的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將上半年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、工作匯報。
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達(dá)。
4、認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
二、存在的不足。
1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識還有待進(jìn)一步提高，不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面我還有很多不足。
2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責(zé)任心，只是自己在工作中偶爾會出現(xiàn)手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。
3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文員工作是相對簡單但又繁雜的工作，這就要求我必須細(xì)心，并且有專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面我還不夠細(xì)心，時有粗心大意，做事草率地情況。
三、今后努力的方向。
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，積極溝通，從大局出發(fā)，提高自身工作水平。
收費站辦公室員工個人總結(jié)篇六
20x年，在同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫忙下，經(jīng)過不斷實踐、不斷學(xué)習(xí)，本人的工作技能和工作水平有了較大提高?，F(xiàn)將我一年來的工作情景總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。
一年來，我堅持學(xué)習(xí)堅持重要思想，努力提高自我的理論水平來指導(dǎo)工作實踐，指導(dǎo)自我樹立堅定的共產(chǎn)主義信念，指導(dǎo)自我不斷改造自我的世界觀、人生觀和價值觀;其次是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大精神，弄清工作的方向、目標(biāo)和任務(wù)，緊跟發(fā)展形勢，確保在思想上、行動上和黨組織堅持高度一致;第三是努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識，使自我在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。經(jīng)過學(xué)習(xí)思考--提高，自我的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作本事都得到了明顯的提高。
二、端正作風(fēng)，擺正位置。
在工作中，我始終堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自我的，自工作以來，沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風(fēng)，擺正自我的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
三、腳踏實地，努力工作。
本人在辦公室從事文秘工作期間，能夠牢固樹立“辦公室無小事”的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。辦公室是一個工作十分繁雜、任務(wù)比較重的部門。作為辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時又要兼顧機(jī)關(guān)正常運轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重研究，做好協(xié)調(diào)，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé)，在日常工作中，我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí)，取長補短，來增強(qiáng)服務(wù)意識和大局意識，能夠做到提前思考，對任何工作都能做到計劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實快捷等。無論是什么工作，堅持做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓前來聯(lián)系工作的通知在我那里受到冷落，不讓任何小道消息從我那里傳播，不讓辦公室的形象在我那里受到損害。第三是注意形象。辦公室是總廠對外的窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自我的言談舉止，不因為自我的過失而影響到整個機(jī)關(guān)的形象。
四、存在的不足。
經(jīng)過一年來的工作，我也清醒地看到自我還存在許多不足，主要是：
1、對新崗位工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象。
2、工作的創(chuàng)造性還不夠強(qiáng)，缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神。
3、學(xué)習(xí)掌握新政策、新規(guī)定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距。
4、深入一線調(diào)研工作不夠深透，工作方法上還有待改善。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改善提高，爭取把自我的工作做得更好。
五、今后努力的方向。
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的職責(zé)感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應(yīng)付，要進(jìn)取主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。
4、要注意培養(yǎng)自我的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)本事，以便為礦區(qū)建設(shè)奉獻(xiàn)自我的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
總之，一年內(nèi)我認(rèn)為自我從思想認(rèn)識上、業(yè)務(wù)及理論知識上有了明顯提高，這些提高是與同事們對我極大支持和幫忙的結(jié)果離不開的。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感激和致敬，也真誠地期望在今后的工作中，領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對我一如既往的給予關(guān)懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評和指正，在新的一年里，我將更加努力工作，發(fā)揚成績，改正不足。
收費站辦公室員工個人總結(jié)篇七
在過去的一年里，我在公司的工作中，經(jīng)歷了許多收獲與挑戰(zhàn)，不斷克服風(fēng)險，發(fā)掘自己的潛力。在這里，我希望對自己的工作進(jìn)行一個簡單的總結(jié)，以此來了解自己的工作表現(xiàn)，并堅定自己進(jìn)一步提升工作能力的.決心。
首先，在工作中，我嚴(yán)格按照公司的規(guī)定來執(zhí)行自己的工作任務(wù)，注重細(xì)節(jié)，時刻把握市場狀況和客戶需求。在反思自己的工作過程和努力時，我能夠從中汲取經(jīng)驗和教訓(xùn)，逐漸成長為一名有能力的員工，并獲得了同事和上司的認(rèn)可。
其次，在工作中，我不斷提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)意識，主動做出解決方案，包括服務(wù)質(zhì)量的完善和團(tuán)隊協(xié)力的合作等方面。不斷優(yōu)化自己的工作流程，使得工作效率和工作質(zhì)量都取得了大幅的提升和進(jìn)步。
然后，在工作中，我也清楚自己的不足處所，例如缺乏項目管理能力以及推進(jìn)效率等方面，我會堅持不懈學(xué)習(xí)和鉆研，爭取不斷完善和提高自身的能力和效率，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
收費站辦公室員工個人總結(jié)篇八
緊張、充實的20**年即將結(jié)束。在這一年的日子里，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了真摯的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！一年來，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞文明收費，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化自己收費工作的能力。為我站完成全年征收任務(wù)，促進(jìn)收費工作持續(xù)、快速、健康發(fā)展作出了我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。一年來，在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和班組安排的各項任務(wù)。為收費事業(yè)盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下：
俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。首先在思想上，主動加強(qiáng)對政治理論知識的學(xué)習(xí)。同時注重加強(qiáng)對外界時政的了解，通過學(xué)習(xí)，提高了自己對政治的敏銳性和鑒別能力，堅定了立場，堅定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。其次是在行動上落實。理論源于實踐，又高于實踐。在過去的一年中，在工作中，針對自己的本職工作進(jìn)行了學(xué)習(xí)。注重加強(qiáng)對理論知識的了解和掌握，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識。
本人嚴(yán)格遵守站的規(guī)章制度，堅守征費條例，認(rèn)真做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的工作原則，在工作上，不遲到、不早退、有事主動請假；尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事。在收費過程中對司乘人員實行微笑服務(wù)，主動為司乘人員排憂解難。尊守服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格按照內(nèi)容，把收費工作與文明服務(wù)活動緊密結(jié)合，在社會上樹立起了良好的收費形象。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名優(yōu)秀收費員的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少，但還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。以后我會更加努力工作，在站領(lǐng)導(dǎo)和班長的帶領(lǐng)下使自己的工作達(dá)到一個更高的層次。
20**年，我在收費工作中取得了一些成績，但我們深知這些成績的取得是上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持的結(jié)果，是同志們配合、協(xié)助的結(jié)果，是全體人員團(tuán)結(jié)一致、努力奮斗的結(jié)果。但是，我也認(rèn)識到工作中還存在一些問題：在文明收費，禮貌服務(wù)，百萬元無差上，個人能力還需進(jìn)一步加強(qiáng)，這些都需要我在今后的工作中不斷去實踐和思考，去改進(jìn)和加強(qiáng)，去創(chuàng)新并加以理解。在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，充分發(fā)揮自己的特長為站多作一點貢獻(xiàn)，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排，認(rèn)真做好自己的本職工作，將工作做的更好。讓xx收費站的明天更輝煌。
收費站辦公室員工個人總結(jié)篇九
20__年是本人到科技局工作的第四個年頭。一年來，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在各位同志的密切配合下，本人能夠立足本職，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，積極發(fā)揮主觀能動性，自覺承擔(dān)辦公室辦事、辦文、辦會等各項事務(wù)，努力拓寬工作路子，全面適應(yīng)工作崗位的要求，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項，各方面都取得了較大進(jìn)展?，F(xiàn)將一年來的思想、學(xué)習(xí)和工作等情況匯報如下：
一、堅定理想，提高認(rèn)識，踐行為人民服務(wù)的諾言。
一年來本人能夠積極參加局機(jī)關(guān)組織的各項政治學(xué)習(xí)，自覺加強(qiáng)思想鍛煉，不斷提高自己的政治素養(yǎng)和理論水平，在思想上始終__。
一致性;能夠通過對任長霞、李云龍、張云泉、__×等先進(jìn)典型人物的學(xué)習(xí)對照，進(jìn)一步堅定理想和信念，充分認(rèn)識自己所肩負(fù)的責(zé)任，牢固正確的世界觀、人生觀和價值觀，自覺地以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以實際行動踐行為人民服務(wù)的諾言。
二、勤學(xué)技能，補充知識，樹立終身學(xué)習(xí)的理念。
近年來，本人能夠認(rèn)清當(dāng)今時代社會發(fā)展對個人成長的要求，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，積極參加各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷補充新知識，提高新技能，增強(qiáng)為人民服務(wù)的本領(lǐng)。年內(nèi)，本人克服困難，自加壓力，利用工作中的點滴閑暇，利用班余時間，分別參加了省文秘等級考試和電子政務(wù)考試。經(jīng)過認(rèn)真準(zhǔn)備，文秘考試兩門課程全部通過，電子政務(wù)的學(xué)習(xí)也讓我更系統(tǒng)地掌握了計算機(jī)操作的方法。今年本人還先后參加了“四五”普法、公務(wù)員法、信息寫作等多種主題的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),通過堅持不懈地學(xué)習(xí)，更深入地熟悉運用本部門的職能、法規(guī)和工作方法。
三、準(zhǔn)確定位，腳踏實地，做好辦公室日常事務(wù)。
作為一名辦公室工作人員，本人時刻牢記自己的職責(zé)，腳踏實地，嚴(yán)格要求，盡心盡力做好自己的本職工作。每逢局里有會議，本人都能認(rèn)真做好通知、記錄、會前準(zhǔn)備、會后整理等事務(wù)。每逢先進(jìn)性教育、創(chuàng)建衛(wèi)生城市等重大活動，本人能精心準(zhǔn)備橫幅標(biāo)語，布置好環(huán)境，營造宣傳氛圍。對本單位人員調(diào)動手續(xù)辦理、科普統(tǒng)計、人事編制人才年報、事業(yè)單位登記年審、部分財務(wù)報表上報等事情，能夠及時與相關(guān)部門對接處理，落實安排，不折不扣地盡快完成。對于辦公室負(fù)責(zé)的后勤管理方面的雜務(wù)，本人更是積極參加，主動承攬，甚至利用休息日完成，如廁所水箱修理、下水道疏通、三四樓科室搬遷、電話分線接線等。今年7月份，本人所在辦公室被市政府表彰為全市科技工作先進(jìn)集體。
四、結(jié)合職能，搞好服務(wù)，主動參與各項科技活動。
身處科技部門，本人能夠緊密結(jié)合部門實際，主動參與各項有關(guān)的活動，為推進(jìn)地方科技進(jìn)步貢獻(xiàn)微薄的力量。一年中，本人先后參加區(qū)科技成果評審、“保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，促進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展”專利培訓(xùn)講座、數(shù)控產(chǎn)業(yè)信息發(fā)布會、科技進(jìn)步先進(jìn)區(qū)考核、科普宣傳周、科技“三下鄉(xiāng)”、第五屆科技經(jīng)貿(mào)洽談會、區(qū)“213”人才評審等會議和活動，在歷次會議和活動中能夠做好各種準(zhǔn)備和服務(wù)工作。年內(nèi)，本人被區(qū)科協(xié)表彰為區(qū)第十六屆科普宣傳周先進(jìn)個人。
五、熱愛本職，勤于實踐，努力提高文字寫作水平。
今年，除日常的文字材料外，本人自覺承擔(dān)了本局信息上報和對外宣傳工作，緊緊抓住本系統(tǒng)內(nèi)科技創(chuàng)新和機(jī)關(guān)建設(shè)等各類有價值的重要信息，及時整理出稿件，通過區(qū)兩辦、市科技局的政務(wù)信息渠道和《__日報》等新聞媒體渠道及時發(fā)布。通過刻苦鉆研，勤奮努力，本人文字寫作水平有了較大提高，同時本局對外宣傳工作也取得較大突破。今年全年本人撰寫的稿件有4篇為《__日報》刊用，1篇為__廣播電臺選播，9篇為泰州科技信息港選用，8篇為《__科技》雜志選用。全年科技局信息報送和選用積分在全區(qū)各機(jī)關(guān)排名也大大提前。本人為全區(qū)機(jī)關(guān)文化節(jié)撰寫的論文《建設(shè)機(jī)關(guān)文化，促進(jìn)和諧發(fā)展》獲得主辦方優(yōu)秀論文獎。
一年來，本人在工作上雖然取得了一點成績，但還存在很多的問題和不足，與一名優(yōu)秀公務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還有很大差距，主要是在知識結(jié)構(gòu)上還存在很大缺陷，在文字材料的語言形式上仍有空泛的毛病，內(nèi)容上缺少深度挖掘和延伸，在處理一些工作關(guān)系時還不能完全得心應(yīng)手，工作主動性有待加強(qiáng)。在今后的工作中，我一定戒驕戒躁，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力實踐，把工作做得更出色。
收費站辦公室員工個人總結(jié)篇十
2、你認(rèn)為履行好本崗位工作需要怎樣的技能與素質(zhì)。
3、你自己認(rèn)為擔(dān)任本崗位的工作要求有什么優(yōu)勢與不足，是否能勝任本職工作？
1、主要工作業(yè)績。
2、工作中的缺陷與不足。
3、對部門或公司工作做出的重要貢獻(xiàn)。
4、對本人及同事xx年工作評價。
三、20xx年工作目標(biāo)。
1、對自己20xx年的工作有什么目標(biāo)和追求？
2、為完成上述目標(biāo)準(zhǔn)備采取那些措施？需要辦公室和公司提供那些支持？
收費站辦公室員工個人總結(jié)篇十一
春去秋來冬已至，回首昨日，仍歷歷在目，畢業(yè)半年多了，來浙江康威醫(yī)療器械有限公司，是我畢業(yè)后第一份正式的工作，感慨萬千，受益頗多。
以前“愛崗敬業(yè)、恪盡職守”不過是書本中的幾句話而已，可是真的來到公司了，才覺得原來這只是責(zé)任心的一種表現(xiàn)，愛自己的公司，才能做好這份工作。
這份工作是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。很開心的是在公司的幾個月我做到了從不遲到，也不曠工，和同事相處愉快，努力工作，盡量做好經(jīng)理交給我的每一個任務(wù)。可能對于其他人而言，這些沒什么，但是對于我而言，每天早起，真的是一項極限運動，畢竟以前散漫慣了，憑借自己的小聰明經(jīng)常曠課，也不會影響成績，可是上班不同，公司有公司的制度，我既然工作了，就該無條件的遵守。工作態(tài)度是決定工作效率的關(guān)鍵因素，所以每天我都會盡量讓自己開心，有一個積極的心態(tài)去面對工作。工作任務(wù)我也能盡心的完成，不懂就問，努力學(xué)習(xí)。再次我也能做到團(tuán)結(jié)同事，搞好同事之間的關(guān)系，方便工作，也讓自己有一個好的辦公環(huán)境。最后就是自己的劣根性，我總希望有所依靠，所以在工作中缺少獨當(dāng)一面的勇氣。
對于馬上要邁進(jìn)的20xx年，我對自己也是有要求的，畢竟嚴(yán)于律己才能苛求自己達(dá)成目標(biāo)。曾子約：“吾日三省吾身，為人謀而不忠乎?與朋友較而不信乎?傳不習(xí)乎?”
所以第一我要做到的就是維持對工作的熱心，不做三分鐘熱度，時刻都保持積極的心態(tài)，認(rèn)真的做好每一天，每一件事。
第二就是不違反公司條例，做一個合格的好員工。
第三要和同事搞好關(guān)系，畢竟都是在為公司做事，理應(yīng)相互體諒，相互關(guān)心，相互幫助。
第四發(fā)做好自己的工作，協(xié)助經(jīng)理，分擔(dān)工作。發(fā)揚揚吃苦耐勞精神，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
第五面對自己的缺點，我也要努力改正，所說人無完人，但是每個人都希望自己自己是最好的，都希望自己在別人心中都是yes，而不是no。我也不例外，有些缺點我自己也是知道的，所以我會努力改正。更多的磨礪自己，讓自己變得更好，更讓自己滿意同事喜歡。
20xx年，面對即將新的任務(wù)新的壓力，本人也應(yīng)該以新的面貌：更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
最后我希望公司在新的一年里也有新的氣象，和睦團(tuán)結(jié)，上下一心。讓我們的公司越來越好。
收費站辦公室員工個人總結(jié)篇十二
收費站是指為收取車輛通行費而建設(shè)的交通設(shè)施，是養(yǎng)護(hù)公路經(jīng)費來源之一。今天本站小編給大家整理了收費站。
希望對大家有所幫助。
緊張、充實的20xx年即將結(jié)束。在這一年的日子里，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了真摯的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!一年來，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞文明收費，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化自己收費工作的能力。為我站完成全年征收任務(wù)，促進(jìn)收費工作持續(xù)、快速、健康發(fā)展作出了我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。一年來，在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和班組安排的各項任務(wù)。為收費事業(yè)盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下:。
一、思想工作方面。
理論知識的了解和掌握，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識。
二、工作情況。
本人嚴(yán)格遵守站的。
規(guī)章制度。
堅守征費條例認(rèn)真做到“應(yīng)征不漏應(yīng)免不征”的工作原則在工作上不遲到、不早退、有事主動請假;尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事。在收費過程中對司乘人員實行微笑服務(wù)主動為司乘人員排憂解難。尊守服務(wù)規(guī)范嚴(yán)格按照內(nèi)容把收費工作與文明服務(wù)活動緊密結(jié)合在社會上樹立起了良好的收費形象。平時勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、人際關(guān)系和諧融洽從不鬧無原則的糾紛處處以一名優(yōu)秀收費員的要求來規(guī)范自己的言行毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
三、存在的問題和打算。
盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少，但還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。以后我會更加努力工作，在站領(lǐng)導(dǎo)和班長的帶領(lǐng)下使自己的工作達(dá)到一個更高的層次。
努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，充分發(fā)揮自己的特長為站多作一點貢獻(xiàn)，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排，認(rèn)真做好自己的本職工作，將工作做的更好。讓收費站的明天更輝煌。
20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)委監(jiān)督下，緊密圍繞收費中心工作，以"五個一"工作為重點，大力推進(jìn)精神文明創(chuàng)建工作，努力增強(qiáng)全體干部職工文明素質(zhì)，不斷提高服務(wù)能力和服務(wù)水平，為促進(jìn)我站的各項工作快速發(fā)展、安全發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展提高強(qiáng)大的精神動力?，F(xiàn)將20xx年精神文明工作總結(jié)如下：
一、20xx年主要工作。
(一)加強(qiáng)思想建設(shè)，踐行社會主義核心價值體系。
站精神文明工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，按照精神文明建設(shè)年度工作安排，依托"三會一課"、"行業(yè)核心價值體系教育月"、"廉政警示教育月"開展，通過踐行黨群教育實踐活動講解、觀看廉政警示教育片、安全生產(chǎn)宣傳教育片的形式，加大廉政思想、安全生產(chǎn)教育、樹立文明服務(wù)核心價值理念，構(gòu)筑學(xué)習(xí)型單位，讓廣大職工凝心聚力投入到站精神文明建設(shè)工作中。
(二)評選先進(jìn)典型，營造"學(xué)、樹、比"團(tuán)隊氛圍。
繼續(xù)開展"黨員星級評比"、"黨員五帶頭"、"優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵"評選活動，結(jié)合崗位工作實際細(xì)化各項考核制度，以崗位執(zhí)行監(jiān)督人來執(zhí)行評分為準(zhǔn)則，實行考評百分比制度，確保評選結(jié)果做到名至實歸，評選結(jié)果大家心服口服，共評選優(yōu)秀黨員、身邊的好人各1名，每月度評選出班組優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵5名，做到公平、公正評先樹優(yōu)，學(xué)習(xí)先進(jìn)有依可尋，充分營造出"學(xué)、樹、比"的良好團(tuán)隊氛圍，打造一支積極向上的優(yōu)秀團(tuán)隊。
(三)以"五個一"為抓手，做好精神文明創(chuàng)建工作。
1、做好職工"道德講堂"活動，嚴(yán)格按照"七個一"的流程加強(qiáng)職工"四德"教育，做到每月一堂一檔一心得，截止11月共計宣講11期，其中分局至我站宣講1期，同聯(lián)誼站惠農(nóng)匝道收費站聯(lián)合宣講1期;參與分局"德講講堂"2期，大力弘揚公路鋪路石精神和職業(yè)道德，為站職工思想道德教育打下堅實基礎(chǔ)。
2、開展"學(xué)雷鋒"志愿服務(wù)活動。xx收費站志愿服務(wù)小隊分別在"學(xué)雷鋒日"、"敬老日"2次來到惠農(nóng)區(qū)敬老院為老人們送上節(jié)日慰問品，陪老人們聊天，得到敬老院老人們的一致好評;在做好收費車道提供藥品、熱水、修理工具便民利民服務(wù)同時，站志愿小隊成在安全生產(chǎn)月、大型節(jié)假日期間，通過向司機(jī)發(fā)放溫馨提示卡的形式，做好文明出行、安全出行、綠色出行的宣貫，結(jié)合收費工作實際踐行志愿者精神。
3、利用收費車道、站區(qū)、宣傳欄，共樹立宣傳牌8塊。
4、做好網(wǎng)絡(luò)文明傳播工作。依托中國文明網(wǎng)博客、新浪博客、騰訊微博、新浪微博等平臺。
5、打造"文明餐桌"厲行勤儉節(jié)約。按照年度"文明餐桌"實施方案，在全體職工中繼續(xù)推行"光盤政策"，設(shè)立文明用餐提示桌簽3塊，定期召開伙管會議，征集職工意見修訂職工食譜、制定用餐標(biāo)準(zhǔn)，增加餐廳綠色植物擺放，為職工提供一個干凈、整潔、舒適的用餐環(huán)境，并通過舉辦"珍惜糧食"。
手抄報。
競賽，讓勤儉節(jié)約政策及《中央八項》規(guī)定入腦入心。
(四)做好"兩路"精神宣講，做好公路文化年建設(shè)。
以文化建設(shè)"十百千"工程為抓手，做好"兩路"精神宣講，舉辦手抄報競賽共征集到作品4幅，評選出優(yōu)秀作品1幅;并積極參與分局工會舉辦釣魚比賽、爬山比賽、書畫比賽、棋牌競技等活動中，做好行業(yè)三首歌傳唱，充分展示公路職工精神風(fēng)貌。
(五)提升文明服務(wù)水平，做好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。
提升收費業(yè)務(wù)技能和文明服務(wù)水平;做好"群眾評議機(jī)關(guān)和干部作風(fēng)"活動，不斷改進(jìn)行業(yè)工作作風(fēng)，強(qiáng)化紀(jì)律整塑形象。
二、存在的問題。
因為班組制度等因素的制約，一些休閑活動不是特別豐富，有待改進(jìn)，還有對于一些班組內(nèi)投稿的積極性不是特別高，下一步工作中，需要對于職工的思想工作做好督促。
三、下一步工作思路。
1、踐行"兩路"精神，構(gòu)筑學(xué)習(xí)型單位，繼續(xù)做好精神文明"五項工作"開展。
2、加大黨、工、團(tuán)聯(lián)合力度，結(jié)合站實際開展豐富多彩的文體娛樂活動。
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已是xx年的尾聲了，回顧一年的工作，雖然比較枯燥，乏味，但是存在著很多樂趣，我時刻以一名優(yōu)秀收費員的角度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進(jìn)取，為中交翼候高速做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)如下：
第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級安排的各項工作任務(wù)。同時在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持與幫助下，不斷的完善自己，在各方面嚴(yán)格要求自己，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公，努力進(jìn)取，用實際行動捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽。
第二，在學(xué)習(xí)方面，本人不斷加強(qiáng)對法律法規(guī)、安全生產(chǎn)、收費業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并在每個月的月底進(jìn)行一次摸底考核，如有考核不合格時，將會再次對其鞏固學(xué)習(xí)，為下次考核做好充足準(zhǔn)備，爭取做一名業(yè)務(wù)精堪，既有法律意識又有安全意識的好員工。
第三，在收費發(fā)卡方面，本人時刻提醒自己，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量減少不必要的錯誤發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計，截止年月份，本人共發(fā)出通行卡張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛;共收回通行卡張，收取通行費元，且沒有差錯。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯技術(shù)能手的稱號，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯，不能因為拿到了百萬元無差錯的稱號就有所驕傲，我將會在原有的基礎(chǔ)上再努把力，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯。第四，在工作紀(jì)律方面，本人嚴(yán)格按照站內(nèi)的各項規(guī)章制度，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費秩序管理八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎?和上班時能夠保持統(tǒng)一著裝，標(biāo)志齊全，出入崗?fù)ご髅弊樱M(jìn)入收費崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R，門及時反鎖，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題及時上報，保證車道的暢通無阻。
出八顆牙齒，微笑服務(wù)!在我的收費工作中，對待過往的每一輛車，每個司乘人員我都會配合迎送手勢并微笑面對，對司乘人員提出的問題能夠耐心的解答，并能夠為司乘人員排憂解難;在道路封閉或雨霧天氣時，能夠做好對司機(jī)的解釋工作，避免不必要的投訴事件發(fā)生。記得有一次夜班，我擔(dān)任的是外勤的職務(wù)，晚上在外執(zhí)勤時，有一輛東北車牌的貨g型車通過稱臺時突然跳磅，我便及時制止，要求他重新復(fù)磅，結(jié)果遭到司機(jī)的拒絕，并指手畫腳的說：“你是什么玩意，高速是你家開的，我跳磅咋地了?礙著你的事了?多管閑事”我當(dāng)時心里特別的生氣，真想和他痛快的吵上一架，后來我考慮到一直提倡的委屈服務(wù)，也就罷了，多一事不如少一事，為了不被司機(jī)投訴，只有忍氣吞聲，什么也沒說就讓他下了。干我們這一行的，就是這樣，多少都會有些不愉快，最主要的是把工作干好。這個例子是個反面的，你的做法不是委屈服務(wù)，是失職，不應(yīng)寫在里面，如果要舉例子，可以舉一個雖然你受了氣，但仍然耐心跟司機(jī)解釋，最終維護(hù)了你們收費站的利益，需要改一下。
第六，在員工生活方面，在新到員工面前我們是老同志，我會伸出援助之手去幫助新到員工，并建立起了真摯的友情!既然能夠在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰有困難，我只要是能幫得到，肯定一幫到底。在業(yè)余生活中，我們進(jìn)行了多次娛樂活動，像知識競賽大比武、會操表演、歌詠比賽等等，充分體現(xiàn)了我們這支團(tuán)隊的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動中，我參加過會操表演、歌詠比賽，經(jīng)過我們努力的排練，最終終于拿到了優(yōu)異的成績，為收費站贏取了榮譽，增添了光彩。
在過去的一年里，干的工作實在是太多了，一時間也寫不全面，以上都是發(fā)自內(nèi)心的感慨，希望公司領(lǐng)導(dǎo)考驗我，我接受考驗。
最后，即將步入新的一年，又將是一個新的起點，我將會為自己擬定一份詳細(xì)的。
工作計劃。
在不足的地方在以后的工作中不斷完善自我在成績突出的方面不驕傲再接再厲越做越好爭做一名領(lǐng)導(dǎo)放心、司機(jī)滿意、愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員。也愿我們中交翼候高速公路有限公司的發(fā)展蒸蒸日上一步一個腳印創(chuàng)造出輝煌的成就!在以后的日子里再創(chuàng)輝煌!
一年來，在站長某某的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費，熟練的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)歷對我以后工作的幫助是很大的?，F(xiàn)在我把在這幾個月工作的經(jīng)驗和感想總結(jié)一下。
第一.在服務(wù)態(tài)度方面——我知道收費員的形象是代表了整個某某某收費口的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的本文來自小草本站司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
第二.收費工作方面——在開始的試收費工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，很快就能熟練操作了。現(xiàn)在隨著旺季的到來，過口的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實車輛車型，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗票，仔細(xì)驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好，。同時為了干好工作我時刻注意與站長，稽查，監(jiān)控室配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率*，隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。記得是某某某月某某某日，晚上九點孩子發(fā)高燒，我領(lǐng)孩子看病，等孩子打完點滴，已經(jīng)是某某某日凌晨三點了，我只睡了三個小本文來自小草本站時就上班了，十六日從接班開始，幾乎沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車過口，這一天收費n元，創(chuàng)全線路各站個人收費記錄。
第三.日常生活方面——在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時時刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能*有一個干凈整潔的生活環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。為了使大家吃的更好，還經(jīng)常在休息時間到食堂幫忙包餃子，包包子，摘菜，有時候捎些新鮮菜，看到大家吃的開心，我的心情也很開心。
我知道，無論在哪個方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合正副站長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，愛崗敬業(yè)的合格型的收費員。
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收費站辦公室員工個人總結(jié)篇十三
收費工作是簡單、機(jī)械、枯燥的，如何成為一名出色的收費員，更好的服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會？我覺得以下幾點非常重要：
我們要熟練掌握各種車型的交費性質(zhì)，在收費過程中點鈔、識鈔、找錢、給票動作迅速快捷。
收費員在小小的收費亭里面臨的不單單是機(jī)械枯燥的工作，有時還會面臨金錢的誘惑，人情的困擾。在面臨金錢誘惑時，我們要把好個人關(guān)，不準(zhǔn)只收錢不給票或少給票，不私吞車主扔下的不要手工票據(jù)的現(xiàn)金。在面臨人情困擾時要嚴(yán)格收費標(biāo)準(zhǔn)，切實做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，按章收費，不放過一輛人情車。
在征繳矛盾仍然存在的今天，如何化解征繳矛盾是我們每位收費員都要面臨的問題。高度的工作熱情是化解征繳矛盾最有效的方法。當(dāng)我們在收費過程中與車主接觸時，必須使用文明禮貌用語，實行微笑服務(wù)，要有耐心、誠心、對每一位車主都要做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。有時你做好這些的時候還是會面對一些人的不理解，甚至污辱謾罵和威脅，這時我們要做打不還手，罵不還口。用我們親切的話語感化車主。
要做一名出色的收費員，不但要有過硬的收費技能、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念，優(yōu)質(zhì)的.工作態(tài)度及高度的工作熱情，還要有一種奉獻(xiàn)精神，要通過自己的實際行動更好的服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會。是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，我決定在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對待工作，讓我們xx收費站這個窗口形象更加明亮起來。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，做出更大更多的貢獻(xiàn)！
收費站辦公室員工個人總結(jié)篇十四
為了切實做好安全生產(chǎn)工作，與時俱進(jìn)，做到“安全責(zé)任，重在落實”，嚴(yán)格執(zhí)行公司的《安全生產(chǎn)管理目標(biāo)考核辦法》的`相關(guān)規(guī)定，落實公司相關(guān)文件精神，把好安全關(guān)，杜絕安全事故的發(fā)生。同時為落實年初簽訂的安全生產(chǎn)責(zé)任書，增強(qiáng)員工安全責(zé)任意識，我所做了大量的工作，現(xiàn)將我所上半年度安全工作總結(jié)如下：
成立以所負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，所安全員，管理人員、收費班長等為主要成員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并在收費現(xiàn)場配備現(xiàn)場安全員。堅持做到人員調(diào)換立即更新小組成員，從而明確具體職責(zé)，將安全生產(chǎn)切實落實到個人，做到專人專項負(fù)責(zé)。
收費站辦公室員工個人總結(jié)篇十五
20xx年是公司在三年三大步之后的第一年，同時也是xx段開通運營后關(guān)鍵的一年，在公司的職代會既是xx年工作會議上，領(lǐng)導(dǎo)班子就提出了今年工作的主題“延伸一條主線，辦好兩件大事，實現(xiàn)三大跨越，提高四種能力”。作為公司的一員，我有義務(wù)為公司的這一目標(biāo)而努力，現(xiàn)將從以下幾點，對我今年的工作加以總結(jié)。
治超工作是一項長期的、對公路的養(yǎng)護(hù)具有重要意義的工作，在工作之余，我努力地學(xué)習(xí)了省、市、公司的最新的法律、法規(guī)、規(guī)章、制度，確保了自己的治超理論與上級保持一致，同時作為一名基層黨員，能積極地學(xué)習(xí)黨的理論知識，并適時地運用到實踐中去，帶動周圍的同事努力地學(xué)習(xí)，以提高整體的素質(zhì)。
作為執(zhí)法單位的一名治超員，我深知文明執(zhí)法對于這個隊伍的影響。在執(zhí)法過程中，一切以法律、法規(guī)、制度為前提，杜絕使用文明服務(wù)忌語，時時以司乘為中心，想司乘所想，愁司乘所愁，并為其提供我們力所能及的幫助，同時能做到正常車輛快速放行，超限車輛堅決滯留。一年來未有一輛超限車輛駛?cè)敫咚俟?，無一起服務(wù)投訴事件。
在日常的工作、學(xué)習(xí)、生活中堅決遵守站規(guī)站紀(jì)，同時以實際的行動帶動本班人員，以此維護(hù)收費站的管理，積極參加公司、收費站舉辦的各項活動，有自己參加的努力拼搏，以取得好的成績，沒有自己參加的，全力配合辦公室做好后勤保障工作。
在全年的工作中，尤其是自xx路段開通以來，由于天氣的原因，封道事件時有發(fā)生，在接到封道通知后，能第一時間和本班人員對車道和內(nèi)廣場進(jìn)行封閉。由于有時候是半封閉的狀態(tài)，能對過往的車輛進(jìn)行詳細(xì)的詢問，確保去往侯馬、太原方向的車輛可以盡快通行，晉城方向的車輛能耐心解釋，使其盡快駛離內(nèi)廣場。保證車輛的順利通行和內(nèi)廣場的秩序。在解除道路封閉后，能與收費班組配合，對滯留車輛及時、正確的疏導(dǎo)，使滯留車輛順利駛?cè)敫咚俟贰Ｔ诜判袦糗囕v后，對內(nèi)廣場的衛(wèi)生進(jìn)行及時的打掃，保持其清潔。
收費站辦公室員工個人總結(jié)篇十六
xx年是考驗我們的一年，又是收獲的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的計劃。
1、關(guān)心站內(nèi)建設(shè)，愛護(hù)集體榮譽，積極協(xié)助做好各項工作。
2、犯有過失時，誠懇接受批評，勇于承認(rèn)并堅決改正錯誤。
3、不當(dāng)面頂撞，不背后議論，不搞極端民主化。
4、外出必須按級請假，按時歸隊銷假，外出時注意安全。
外勤的職責(zé)：
1、看管站里的設(shè)施。
2、維護(hù)車道和收費亭的衛(wèi)生。
3、登記外來員。
4、精神飽滿，姿態(tài)端正。
5、引導(dǎo)車輛，并及時制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。
以上是我的`年終總結(jié)，如有不對的地方，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評糾正，我會及時的改正錯誤，吸取教訓(xùn)，為建設(shè)和諧，平安，文明的收費站做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光，創(chuàng)造更大的成績而奮斗。