報(bào)告通常包含背景介紹、研究方法、數(shù)據(jù)分析和結(jié)論等內(nèi)容。在報(bào)告的結(jié)論部分，要對(duì)主要觀點(diǎn)進(jìn)行概括和總結(jié)，同時(shí)提出建議或解決方案。如果你需要了解更多關(guān)于報(bào)告的寫作技巧和范例，可以參考以下內(nèi)容。
京東調(diào)查報(bào)告分析篇一
關(guān)于對(duì)女性衛(wèi)生用品的問(wèn)卷調(diào)查分析（女）。
為促進(jìn)男性積極購(gòu)買女性衛(wèi)生產(chǎn)品我們對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了300分問(wèn)卷調(diào)查，其中200份男性調(diào)查問(wèn)卷，100份女性的調(diào)查問(wèn)卷，調(diào)查范圍主要在長(zhǎng)江大學(xué)東校區(qū)和西校區(qū)以及校外人群，主要針對(duì)的是青年人群，做出了以下分析。
對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)，所謂的80后、90后是新生的一代人群，隨著社會(huì)的發(fā)展，以及人類文明的不斷進(jìn)步，引領(lǐng)時(shí)代發(fā)展的這部分人，也隨著社會(huì)的發(fā)展，價(jià)值觀以及人生觀和對(duì)事物的看法及分析都有著驚人的變化，亦或者說(shuō)是進(jìn)步，據(jù)數(shù)據(jù)分析表明，7.5%的女性認(rèn)為對(duì)于現(xiàn)代開(kāi)放的近乎透明的社會(huì)，男生和女生之間已不存在生理期方面的私密問(wèn)題。90%的女性認(rèn)為存在一些，然而僅3.5%女性認(rèn)為完全存在，這說(shuō)明了什么？對(duì)于傳統(tǒng)而言，這是一個(gè)飛躍的進(jìn)步，因?yàn)榘l(fā)達(dá)所帶來(lái)的開(kāi)放，這7.5%的人群將會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大，說(shuō)明女性生理期的知識(shí)將不再是一個(gè)私密性的問(wèn)題，而會(huì)被大多數(shù)人所定性為常識(shí)。為什么呢？還有一項(xiàng)數(shù)據(jù)表明了此種說(shuō)法，但在異性面前提及女性生理周期時(shí)，僅有17.5%的女性感到非常尷尬，77.5%的人只會(huì)有一點(diǎn)不好意思，5%的女性表示完全沒(méi)有感到尷尬，而且隨著社會(huì)的發(fā)展開(kāi)放程度的不斷加大，此類人群的比例將會(huì)不斷上升，因此，男女之間關(guān)于生理期方面的私密問(wèn)題將會(huì)大大減少。因此女性衛(wèi)生產(chǎn)品的購(gòu)買將不僅局限于女性，此類產(chǎn)品的發(fā)展空間還應(yīng)向男性人群推廣。
“女生是水做的”為什么這么說(shuō)呢？女性天生嬌艷柔美、楚楚動(dòng)人，外表的柔美也昭示了她們?cè)趦?nèi)心亦或是身體方面的脆弱，因此更需要男性陽(yáng)剛的關(guān)懷，特別是當(dāng)女生處于生理期的是時(shí)候，為此有國(guó)家曾提出過(guò)專門為女性放假的建議。眾所周知，女性在生理期是情緒波動(dòng)十分大，身體狀況也處于一個(gè)低谷狀態(tài)，據(jù)調(diào)查表明，50%的女性在生理期時(shí)，非常需要更多的關(guān)懷和理解，那么這些來(lái)自她的伴侶，也就是男性身上，他們的關(guān)愛(ài)不僅可以通過(guò)精神上的，也可以通過(guò)物質(zhì)來(lái)傳遞，35%的女性表示非常希望自己的意中人在必要時(shí)送衛(wèi)生巾，這也行是一個(gè)小小的舉動(dòng)，但傳遞的或許是偉岸的愛(ài)，這龐大的數(shù)據(jù)說(shuō)明了什么？無(wú)疑說(shuō)明了男性為女性購(gòu)買衛(wèi)生產(chǎn)品勢(shì)在必行，因此向男性推銷女性衛(wèi)生產(chǎn)品將不可阻擋。
另一方面，據(jù)調(diào)查分析女性對(duì)于衛(wèi)生巾還缺乏一定的了解，對(duì)于女性衛(wèi)生產(chǎn)品非常了解的女性只有15%，而85%的女性表示了解一些，因此更加需要男性去了解，充分發(fā)揮男性應(yīng)關(guān)愛(ài)女性這一中華民族傳統(tǒng)美德。
與此同時(shí)，只有25%的女性對(duì)于用什么牌子的衛(wèi)生巾有嚴(yán)格的要求，75%的女性表示要求不是非常高，而是關(guān)注其舒適度，因此關(guān)于女性衛(wèi)生產(chǎn)品，它的舒適度的宣傳顯得尤為重要。72.5%的女性能接受的衛(wèi)生巾價(jià)格定位大概在10~15元，因此舒適的程度和產(chǎn)品的價(jià)格定位這兩個(gè)因素影響著其銷售量。
關(guān)于女性衛(wèi)生產(chǎn)品是否有其他用途，30%的女性表示有其他用途，比如做鞋墊。因此衛(wèi)生巾向男性廣泛推銷開(kāi)辟?gòu)V泛用途，具有可實(shí)施性。在現(xiàn)代這個(gè)文明高度發(fā)達(dá)和進(jìn)步的社會(huì)，傳統(tǒng)觀念的顛覆已不再是神話，正如當(dāng)今流行的網(wǎng)絡(luò)名詞“神馬都是浮云”。男性購(gòu)買女性衛(wèi)生產(chǎn)品已成為一種趨勢(shì)，調(diào)查數(shù)據(jù)表明，77.5%的女性認(rèn)為，男性給女性送衛(wèi)生巾在現(xiàn)代社么或者是將來(lái)有可能會(huì)成為一種流行。
京東調(diào)查報(bào)告分析篇二
為掌握文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況，為就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻下的文秘專業(yè)建設(shè)提供參考依據(jù)，我們于xx年5月進(jìn)行了一次社會(huì)調(diào)查活動(dòng)。此次調(diào)研以文秘專業(yè)學(xué)生、淮安市地區(qū)各級(jí)企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為調(diào)查對(duì)象，了解畢業(yè)生的實(shí)習(xí)就業(yè)情況以及各單位對(duì)文秘專業(yè)建設(shè)的意見(jiàn)和建議。我們主要采取走訪面談和問(wèn)卷調(diào)查等方式，發(fā)放了《文秘專業(yè)就業(yè)前景調(diào)查問(wèn)卷》30份，共計(jì)收回26份，具體做法是：以企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為主，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送的方式發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，同時(shí)，采取向企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行訪問(wèn)的方法，獲取了大量第一手資料。在此基礎(chǔ)之上，我們對(duì)文秘專業(yè)學(xué)生職位定位以及相應(yīng)單位的用人需求進(jìn)行了較為全面的分析。調(diào)研情況如下：
1社會(huì)對(duì)文秘人員的需求情況。
根據(jù)法國(guó)職業(yè)研究中心統(tǒng)計(jì)，全世界目前有160余種職業(yè)，秘書排在第六位。據(jù)北京市xx年第一季度公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，北京市文秘崗位需求數(shù)排在第三位，崗位與應(yīng)聘的人數(shù)比是1：6。由此可見(jiàn)，在以后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里，文秘仍將是個(gè)熱門職業(yè)，社會(huì)需求里大。實(shí)際調(diào)查的情況也是如此，大多數(shù)公司認(rèn)為文秘人員是經(jīng)理主管們的左膀右臂，是公司青睞的復(fù)合性人才，中小型公司需要文秘人員3—7人不等，大型單位需要的文秘人員會(huì)更多，層次也會(huì)不一樣。通過(guò)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)從事秘書職業(yè)的人員女性居多，所占比例是97.9%，男性占20.1%。有一種現(xiàn)象值得注意，女性在中、初級(jí)秘書中占絕大多數(shù)，而高級(jí)秘書則多數(shù)為男性。從事文秘工作性質(zhì)中，普通文員的占32.8%，公務(wù)秘書的占23.7%，商務(wù)秘書的占24.3%，人事秘書的占4，1%，私人秘書的占7.5%，總裁助理的占12.9%，其他的占3.7%.
經(jīng)過(guò)分析，我們認(rèn)為現(xiàn)階段文秘專業(yè)所針對(duì)的職業(yè)崗位群主要有“綜合秘書”(辦公室文員)、“商務(wù)秘書”、“公務(wù)秘書”和“總裁助理”等崗位群體?！稗k公室文員”隊(duì)伍迅速壯大，“商務(wù)秘書”逐漸增多，當(dāng)然也還有一部分畢業(yè)生做“公務(wù)秘書”。同時(shí)，每個(gè)職業(yè)崗位群所對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位變化也很大，不斷有新興的崗位誕生。如“通訊秘書”崗位就是信息網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展才產(chǎn)生的。從現(xiàn)在調(diào)研情況來(lái)看，社會(huì)對(duì)文秘人員的需求呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，秘書職業(yè)也已成為一個(gè)影響越來(lái)越大、社會(huì)化愈加明顯的職業(yè)領(lǐng)域。
2用人單位對(duì)文秘人員的技能要求。
我們調(diào)研小組走訪了具有代表性的用人單位，針對(duì)“文秘人員應(yīng)具備的能力”、“文秘人員應(yīng)具備的知識(shí)”、“文秘人員應(yīng)掌握的技能”進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)用人單位普遍認(rèn)為好的文秘人員最好具備公文寫作、辦公自動(dòng)化設(shè)備操作能力、人際溝通能力、執(zhí)行能力、合作能力：懂得本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)背景、辦公室事務(wù)管理知識(shí)、應(yīng)變能力、商務(wù)知識(shí)、法律知識(shí)。此次調(diào)查中，認(rèn)為文秘人員應(yīng)具備大專以上文憑，形象氣質(zhì)好，具備良好的組織溝通協(xié)調(diào)能力，文筆好，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，能熟練使用電腦及各種辦公設(shè)備。同時(shí)各單位還希望文秘人員具備業(yè)務(wù)背景，如生產(chǎn)部秘書職位要求化工或理工科背景;涉外秘書職位要求有英語(yǔ)專業(yè)八級(jí)證書或高級(jí)口譯證書優(yōu)先。公關(guān)部門秘書職位要求具備公共關(guān)系管理的基礎(chǔ)知識(shí)和一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等。有些單位注重“職業(yè)道德”、“敬業(yè)精神”及“使用和維護(hù)現(xiàn)代化辦公設(shè)備”的能力。
3從業(yè)文秘人員的薪金狀況。
通過(guò)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)從事秘書工作年限的，3個(gè)月以下的占13.5%，1年以下的占19.3%，1—3年占43.6%，3—5年的占16.3%，5—20xx年的占8，6%，20xx年以上的占7.6%。隨著企事業(yè)單位用人機(jī)制改革的深化，從業(yè)文秘人員在一個(gè)單位的一個(gè)崗位上干一輩子的可能性越來(lái)越小，升遷或轉(zhuǎn)職機(jī)會(huì)多，一般在3—5年后會(huì)得到晉級(jí)的機(jī)會(huì)。
第2/3頁(yè)。
換崗晉升的可能依次是行政主管、經(jīng)理助理、人力資源經(jīng)理、部門經(jīng)理、秘書(初級(jí)、中級(jí)、高級(jí))、市場(chǎng)部主管、公關(guān)部主管、財(cái)務(wù)管理人員。
5、調(diào)查結(jié)果總結(jié)：
(一)學(xué)校應(yīng)該面向企業(yè)、面向基層培養(yǎng)適用性人才。在辦學(xué)理念、課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、方式方法等方面向企業(yè)的需求看齊，建立鮮明的企業(yè)特色人才培養(yǎng)模式。以“校企合作、工學(xué)結(jié)合”為切入點(diǎn)，圍繞現(xiàn)代企業(yè)所需的財(cái)經(jīng)、商務(wù)秘書類型來(lái)組織教學(xué)改革。強(qiáng)化企業(yè)秘書的綜合職業(yè)技能訓(xùn)練，將職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)引入到教學(xué)中來(lái)，將學(xué)生培養(yǎng)成為深受現(xiàn)代企業(yè)歡迎的適用性人才。
(二)學(xué)校在設(shè)置課程時(shí)要注意：
1、適當(dāng)精簡(jiǎn)專業(yè)基礎(chǔ)必修課程，以實(shí)用、夠用為宜。增強(qiáng)課程的應(yīng)用性，減少課程的理論性;適當(dāng)增加課程門數(shù)，減少每門課的課時(shí)數(shù)。
2、適當(dāng)增加專業(yè)方向課程比重。開(kāi)設(shè)“秘書+商務(wù)”、“秘書+財(cái)會(huì)”、“秘書+管理”、等秘書方向，走復(fù)合化培養(yǎng)道路。復(fù)合化培養(yǎng)模式有助于強(qiáng)化學(xué)生的綜合素質(zhì)，拓寬學(xué)生的就業(yè)渠道。
3、突顯現(xiàn)代文秘特色。應(yīng)通過(guò)開(kāi)設(shè)辦公自動(dòng)化、人力資源、演講與口才、計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件使用和汽車駕駛技術(shù)等課程，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手能力。
4、增設(shè)選修課程。選修課的內(nèi)容可以涵蓋人文、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、管理等學(xué)科，如企業(yè)文化學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、形體、書法等，以增強(qiáng)學(xué)生對(duì)社會(huì)、企業(yè)以及個(gè)人的了解。
(三)我們學(xué)生從中得到的啟示：
2、注重課余時(shí)間的實(shí)踐練習(xí)，增強(qiáng)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)與水平;。
3、積極學(xué)習(xí)與本專業(yè)相關(guān)的技能與知識(shí)，例如外語(yǔ)知識(shí)，駕駛技能，計(jì)算機(jī)技能;。
4、不斷提升自身的語(yǔ)言表達(dá)能力、與人溝通能力，能夠做到無(wú)論在什么樣的環(huán)境下都能夠很好地、全面地展現(xiàn)自己。
5、豐富自己的課余愛(ài)好，提升自身文化修養(yǎng)。
京東調(diào)查報(bào)告分析篇三
《公共圖書館免費(fèi)開(kāi)放服務(wù)的調(diào)查分析》是發(fā)表在2012年第四期《圖書館》期刊上的一篇文章。本調(diào)查報(bào)告針對(duì)公共圖書館開(kāi)放服務(wù)的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，主要從以下幾個(gè)階段進(jìn)行：選題階段、準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、分析階段和總結(jié)階段。
一、選題階段。
隨著社會(huì)的發(fā)展，全民文化水平的不斷提高。在2011年1月，文化部、財(cái)政部聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)全國(guó)美術(shù)館、公共圖書館、文化館(站)免費(fèi)開(kāi)放工作的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》）。《意見(jiàn)》下發(fā)一年來(lái)，為了了解我國(guó)公共圖書館免費(fèi)服務(wù)實(shí)施情況和效果，找出現(xiàn)存問(wèn)題，提出合理建議。
本調(diào)查為了解公共圖書館免費(fèi)服務(wù)現(xiàn)階段進(jìn)行情況和效果，調(diào)查在服務(wù)中遇到的問(wèn)題，了解讀者和圖書館對(duì)免費(fèi)服務(wù)的政策需求，為有關(guān)部門科學(xué)制定和完善相關(guān)政策，進(jìn)一步推進(jìn)公共圖書館免費(fèi)服務(wù)提供參考。
3、調(diào)查對(duì)象的選擇。
了調(diào)查讀者對(duì)公共圖書館免費(fèi)服務(wù)的態(tài)度以及對(duì)該服務(wù)的運(yùn)用態(tài)度，本調(diào)查選擇了300位讀者(分別在武漢圖書館、上海浦東圖書館、天津圖書館、東莞圖書館和寧夏回族自治區(qū)圖書館進(jìn)行實(shí)地調(diào)研)。
4、主題評(píng)價(jià)。
科學(xué)性：通過(guò)對(duì)調(diào)查對(duì)象的調(diào)查并得出結(jié)論，據(jù)此了解公共圖書館免費(fèi)服務(wù)現(xiàn)階段進(jìn)行情況和效果，調(diào)查在服務(wù)中遇到的問(wèn)題，了解讀者和圖書館對(duì)免費(fèi)服務(wù)的政策需求，為有關(guān)部門科學(xué)制定和完善相關(guān)政策，進(jìn)一步推進(jìn)公共圖書館免費(fèi)服務(wù)提供參考。
可行性：本調(diào)查從各個(gè)省館各省的部分市、縣級(jí)圖書館館長(zhǎng)以及使用公共圖書館的讀者入手調(diào)查。調(diào)查對(duì)象選擇全面，能全面了解信息，具有可行性。
二、準(zhǔn)備階段。
1、分析單位和研究總體。
分析單位：組織；
研究總體：所有公共圖書館館長(zhǎng)以及全民。
2、制定抽樣方案。
本次調(diào)查選定了全部省館和各省的部分市、縣級(jí)圖書館館長(zhǎng)共120位，分別在武漢圖書館、上海浦東圖書館、天津圖書館、東莞圖書館和寧夏回族自治區(qū)圖書館現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽取300名讀者參與本次調(diào)查。
3、研究問(wèn)題。
（1）了解公共圖書館免費(fèi)服務(wù)現(xiàn)階段進(jìn)行情況和效果；
（2）調(diào)查在服務(wù)中遇到的問(wèn)題；
（3）了解讀者和圖書館對(duì)免費(fèi)服務(wù)的政策需求。
4、問(wèn)卷調(diào)查的設(shè)計(jì)。
本調(diào)查問(wèn)卷針對(duì)以下幾個(gè)問(wèn)題進(jìn)行設(shè)計(jì)，運(yùn)用循序漸進(jìn)的思路來(lái)設(shè)計(jì)：先了解用戶對(duì)公共圖書館的認(rèn)識(shí)程度，然后在逐步加深難度。
（1）公共圖書館免費(fèi)服務(wù)的知曉度如何?
（2）公共圖書館推行免費(fèi)服務(wù)以來(lái)有哪些變化；
（3）公共圖書館免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目使用熱度情況；
（4）免費(fèi)服務(wù)中可以被接受的收費(fèi)項(xiàng)目有哪些；
（5）公共圖書館免費(fèi)服務(wù)中存在什么問(wèn)題；
（6）對(duì)公共圖書館免費(fèi)服務(wù)需要有哪些保障條件；
（7）公眾對(duì)公共圖書館免費(fèi)服務(wù)有何期待。
三、調(diào)查階段。
本階段我們的任務(wù)是具體貫徹調(diào)查設(shè)計(jì)中所確定的思路和策略，按照調(diào)查設(shè)計(jì)中所確定的方法，方式和技術(shù)進(jìn)行資料的收集工作。
資料收集方法：為了確保調(diào)查問(wèn)卷的回收率，對(duì)館長(zhǎng)的調(diào)查采用電子問(wèn)卷，我們通過(guò)專業(yè)調(diào)查網(wǎng)站生成問(wèn)卷網(wǎng)頁(yè)，通過(guò)郵件將網(wǎng)址發(fā)給館長(zhǎng)們，他們只需點(diǎn)擊網(wǎng)址鏈接即可在網(wǎng)上填寫問(wèn)卷。對(duì)讀者的調(diào)查采用紙質(zhì)問(wèn)卷，請(qǐng)讀者當(dāng)場(chǎng)填寫。
四、分析階段。
接受的收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目、公共圖書館免費(fèi)服務(wù)中存在的問(wèn)題以及對(duì)公共圖書館免費(fèi)服務(wù)的期待六個(gè)方面的問(wèn)題。
本次調(diào)查最終回收電子問(wèn)卷61份，回收率約為50.8%;紙質(zhì)問(wèn)卷296份，回收率約為98．7%。在此基礎(chǔ)上將問(wèn)卷的結(jié)果輸入到spss分析軟件中進(jìn)行分析，得出結(jié)論。
五、總結(jié)階段。
通過(guò)對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析，本調(diào)查分析提出以下五點(diǎn)建議：
（1）建立制度化的公共圖書館免費(fèi)開(kāi)放服務(wù)政策保障機(jī)制乃當(dāng)務(wù)之急；
（2）重視基層公共圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，讓免費(fèi)服務(wù)惠及每一個(gè)公民；
（3）擴(kuò)大宣傳，提高公眾知曉率，確保免費(fèi)開(kāi)放服務(wù)的效果；
（4）切實(shí)解決免費(fèi)開(kāi)放中的問(wèn)題，最大限度滿足公眾的需求；
（5）拓展服務(wù)內(nèi)容，培育服務(wù)品牌是公共圖書館免費(fèi)服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。
京東調(diào)查報(bào)告分析篇四
今年沒(méi)有了以往那種以看人妖或者人蛇為幌子的騙錢活動(dòng)。這也是可以看出人們素質(zhì)得到一定的提高的一個(gè)方面。
在菜市場(chǎng)，我發(fā)現(xiàn)這里的蔬菜的品種齊全、新鮮，還有很多超市沒(méi)有的種類。而且菜價(jià)相對(duì)要便宜，買菜方便快捷也是很有利的方面。它滿足其他生活習(xí)慣。如與老朋友們見(jiàn)見(jiàn)面，買點(diǎn)新鮮菜，嘮嘮家常，相互排解煩惱。而且方便各地菜農(nóng)進(jìn)城賣菜。對(duì)搞活農(nóng)產(chǎn)品流通、增加農(nóng)民收入、豐富城市居民的菜籃子，也發(fā)揮了重要作用。
但是同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)不小困擾農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的問(wèn)題：
1、吵架的多、騙人的多。
3、無(wú)證占道市場(chǎng)問(wèn)題突出，監(jiān)管難度大，商品質(zhì)量無(wú)法保證，食品安全隱患非常突出，同時(shí)市場(chǎng)內(nèi)環(huán)境臟亂差，達(dá)不到創(chuàng)衛(wèi)的基本要求，還嚴(yán)重影響行人和車輛通行，占道經(jīng)營(yíng)堵住消防通道。
4、城市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)生活垃圾增多、環(huán)境衛(wèi)生低下、土地資源浪費(fèi)三大弊端，提高城市的文明水平。對(duì)于市民來(lái)說(shuō)，可以吃到安全、衛(wèi)生、無(wú)農(nóng)藥殘留的肉菜糧。去菜市場(chǎng)買菜，凌亂嘈雜的環(huán)境讓人不滿意。
三、小賣部：在農(nóng)村是很方便村民買雜物的個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶。
我在小賣部看到包括巧克力、薯片、可樂(lè)、方便面、蜜餞、冰淇淋等各種被世衛(wèi)組織定性為垃圾食品的食物。一些小朋友午飯不好好吃，卻去小賣部買零食填肚子。
而且很多小賣部存在的三無(wú)食品充斥柜臺(tái)、食品儲(chǔ)藏保管、防范不嚴(yán)、經(jīng)營(yíng)者進(jìn)貨不從正規(guī)渠道，而是來(lái)自一些個(gè)人作坊、地下工廠，這些非法廠家所生產(chǎn)的食品和飲料成本低廉，加工工藝落后，包裝粗糙，容易被污染，達(dá)不到規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并且含有大量的工業(yè)色素、防腐劑物質(zhì)，與正規(guī)廠家的產(chǎn)品相比，這些食品、飲料價(jià)格低，中小學(xué)生對(duì)食品的質(zhì)量?jī)?yōu)劣辨別能力差，只要價(jià)格低就毫無(wú)顧忌地去購(gòu)買食用，因此，有損學(xué)生的身心健康，再說(shuō)也不利于學(xué)生良好的行為習(xí)慣的培養(yǎng)。大多數(shù)的小賣部面積狹小，卻又貨物繁多，擺得凌亂不堪，更有甚者，營(yíng)業(yè)室和宿舍廚房合三為一，衛(wèi)生狀況更加糟糕，有些個(gè)體商店業(yè)主，為貪圖方便和節(jié)省費(fèi)用開(kāi)支，一次性購(gòu)進(jìn)很多的副食品，導(dǎo)致一部分貯存期短的食品變質(zhì)，如餅干、飲料、醬油、食鹽等，農(nóng)民食用這些過(guò)期食品危害身體健康。在農(nóng)村小商店，商品的標(biāo)價(jià)混亂，哪種商品緊俏，價(jià)格就會(huì)上去。有些商品賣出去，根本談不上什么售后服務(wù)，老百姓只好吃一次虧作罷。
(一)、改善方法：
一、硬件設(shè)施。
1、有隔離地面的平臺(tái)和層架。
2、有存放食品的櫥柜、櫥窗，經(jīng)營(yíng)奶制品必須有冰箱、冰柜，經(jīng)營(yíng)蛋糕、面包。
3、經(jīng)營(yíng)外放食品必須有防蠅、防鼠、防塵設(shè)施。
4、有消毒、消防設(shè)施。
5、小賣部必須遠(yuǎn)離污染源，環(huán)境衛(wèi)生、整潔。
京東調(diào)查報(bào)告分析篇五
易買得超市是韓國(guó)新世界集團(tuán)旗下的大型連鎖綜合超市，這家韓國(guó)零售業(yè)巨頭正準(zhǔn)備在中國(guó)迅速擴(kuò)張。
據(jù)易買得相關(guān)負(fù)責(zé)人提供的資料顯示，新世界集團(tuán)是韓國(guó)最大的商業(yè)流通集團(tuán)，擁有百貨商場(chǎng)和大型綜合超市等業(yè)態(tài)。目前，易買得超市在韓國(guó)擁有70家門店，占有韓國(guó)市場(chǎng)32%的市場(chǎng)份額，門店數(shù)和銷售額均超過(guò)了沃爾瑪和家樂(lè)福在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的總和。
1997年，韓國(guó)新世界在上海開(kāi)設(shè)了第一家在中國(guó)的易買得超市，目前，上海易買得已經(jīng)開(kāi)設(shè)了5家分店。據(jù)天津易買得副總經(jīng)理曹鐵透露，新世界近期計(jì)劃在中國(guó)開(kāi)設(shè)25家分店，目標(biāo)將鎖定上海、天津、北京等大城市，形成一個(gè)全國(guó)范圍內(nèi)的店鋪網(wǎng)絡(luò)。有消息稱，易買得將投資至少5億美元布局中國(guó)市場(chǎng)。作為韓國(guó)最大的商業(yè)流通集團(tuán)，韓國(guó)新世界集團(tuán)在中國(guó)的連鎖零售業(yè)選擇了合作經(jīng)營(yíng)，目前其主要合作伙伴是上海九百和天津泰達(dá)。
二、調(diào)查背景。
(一)調(diào)查對(duì)象。
此次的調(diào)查對(duì)象是昆山市易買得周邊的住戶、打工者等，本次調(diào)查以隨機(jī)抽樣形式抽出樣本45人進(jìn)行調(diào)查研究。
(二)調(diào)查目的。
本次調(diào)查主要基于以下兩個(gè)目的：一是花橋市人民對(duì)易買得的產(chǎn)品，服務(wù)態(tài)度等的總體調(diào)查，二是通過(guò)對(duì)在易買得消費(fèi)者的調(diào)查，力圖解讀現(xiàn)在群眾對(duì)超市的要求和買東西希望得到的感受。
三、調(diào)查問(wèn)卷回收情況。
本次問(wèn)卷調(diào)查是針對(duì)昆山市花橋易買得超市在當(dāng)?shù)氐臐M意度情況，通過(guò)詳細(xì)的數(shù)據(jù)反映易買得在市民心目中的位置。內(nèi)容涉及：消費(fèi)者對(duì)商品質(zhì)量、收銀員速度、商品價(jià)格、品牌種類的滿意度;消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)服務(wù)態(tài)度、商場(chǎng)促銷活動(dòng)的評(píng)價(jià);消費(fèi)者將商場(chǎng)與心目中的商場(chǎng)進(jìn)行對(duì)比的情況;消費(fèi)者對(duì)心目中商場(chǎng)的構(gòu)想。本次調(diào)查采用“隨機(jī)抽樣”的方法選取消費(fèi)者。本次調(diào)查回收的問(wèn)卷共100份。其中有效問(wèn)卷45份，無(wú)效問(wèn)卷55份，有效率為45%。以隨機(jī)抽樣的調(diào)查方法以及二手資料收集并進(jìn)行分析。
職業(yè)類型：
男女生比例大概為6:4。(性別，職業(yè)類別由問(wèn)卷第1，2題統(tǒng)計(jì)而得)。
四、昆山市易買得環(huán)境分析。
95人，具有較強(qiáng)的服務(wù)能力。商場(chǎng)占據(jù)兩個(gè)樓層，一樓營(yíng)業(yè)面積4078平方米，主要經(jīng)營(yíng)生活日用品，包括化妝品、男女服裝、童裝、床上用品、文玩具、汽配用品、家電、手機(jī)、廚房、洗浴用品等生活必需品;二樓營(yíng)業(yè)面積5280平方米，主要經(jīng)營(yíng)食品，包括生鮮商品，休閑食品，調(diào)味品、進(jìn)口食品等品種豐富的商品。由于易買得的韓國(guó)投資商背景，賣場(chǎng)還特意組織深受歡迎的韓國(guó)特色食品，滿足廣大顧客的需求。
為方便周圍居民，易買得專門在花橋周邊的上海地區(qū)以及花橋鎮(zhèn)等地設(shè)計(jì)了10條免費(fèi)班車，包括上海地區(qū)的白鶴趙屯線、安亭環(huán)線、安亭外環(huán)線、黃渡線、華新線;花橋地區(qū)的蓬朗線、花橋環(huán)線、綠地二十一城環(huán)線、陸家線、千燈、石浦線。
五、消費(fèi)者對(duì)易買得超市滿意度情況。
(一)商品質(zhì)量滿意度情況。
圖一。
(二)品牌方面滿意情況。
在品牌方面易買得超市與本市其他超市相比易買得扥表現(xiàn)如圖二所示：其中很滿意的占13%，滿意的占33%一般的占50%不滿意的占45%。
圖二。
(三)價(jià)格方面滿意情況。
圖三。
(四)易買得超市工作人員服務(wù)態(tài)度。
圖四。
(五)結(jié)賬效率滿意程度情況。
圖五。
(六)免費(fèi)接送方面那些需要改進(jìn)。
圖六。
結(jié)論：消費(fèi)者對(duì)易買得的總體滿意度相對(duì)滿意。
附錄：易買得超市調(diào)查問(wèn)卷。
京東調(diào)查報(bào)告分析篇六
自2004年初正式涉足電子商務(wù)領(lǐng)域以來(lái)，京東商城一直保持高速成長(zhǎng)，連續(xù)六年增長(zhǎng)率均超過(guò)200%。京東商城始終堅(jiān)持以純電子商務(wù)模式運(yùn)營(yíng)，縮減中間環(huán)節(jié)，為消費(fèi)者在第一時(shí)間提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及滿意的服務(wù)。京東商城目前擁有遍及全國(guó)各地2000萬(wàn)注冊(cè)用戶，1200家供應(yīng)商，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等11大類數(shù)萬(wàn)個(gè)品牌70余萬(wàn)種優(yōu)質(zhì)商品，日訂單處理量超過(guò)15萬(wàn)單，網(wǎng)站日均pv超過(guò)3500萬(wàn)。現(xiàn)在，京東商城已占據(jù)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)份額33.9%，連續(xù)12個(gè)季度蟬聯(lián)行業(yè)頭名。
京東商城的商業(yè)模式。
1.業(yè)務(wù)模式。
（1）主要商品。
京東商城在線銷售商品包括家用電器、汽車用品；手機(jī)數(shù)碼；電腦、軟件、辦公；家居、廚具、家裝；服飾鞋帽；個(gè)護(hù)化妝；鐘表首飾、禮品箱包；運(yùn)動(dòng)健康；母嬰、玩具、樂(lè)器；食品飲料、保健品十大類逾10萬(wàn)種。其中家用電器、手機(jī)數(shù)碼、電腦商品及日用百貨四大類超過(guò)3.6萬(wàn)種商品。
（2）主要服務(wù)。
京東商城提供了靈活多樣的商品展示空間，消費(fèi)者查詢、購(gòu)物都將不受時(shí)間和地域的限制。依托多年打造的龐大物流體系，消費(fèi)者充分享受了“足不出戶，坐享其成”的便捷。目前，分布在華北、華東、華南、西南的四大物流中心覆蓋了全國(guó)各大城市。2009年3月，京東商城成立了自有快遞公司，物流配送速度、服務(wù)質(zhì)量得以全面提升。京東商城在為消費(fèi)者提供正品行貨、機(jī)打發(fā)票、售后服務(wù)的同時(shí)，還推出了“價(jià)格保護(hù)”、“延保服務(wù)”等舉措，最大限度的解決消費(fèi)者的后顧之憂，保護(hù)了消費(fèi)者的利益。京東商城用自身的誠(chéng)信理念為中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)樹立了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的榜樣。
2.贏利模式。
（1）直接銷售收入賺取采購(gòu)價(jià)和銷售價(jià)之間的差價(jià)在線銷售的產(chǎn)品品類超過(guò)3萬(wàn)種，產(chǎn)品價(jià)格比線下零售店便宜10%—20%；庫(kù)存周轉(zhuǎn)率為12天，與供貨商現(xiàn)貨現(xiàn)結(jié)，費(fèi)用率比國(guó)美、蘇寧低7%，毛利率維持在5%左右，向產(chǎn)業(yè)鏈上的供貨商、終端客戶提供更多價(jià)值。實(shí)現(xiàn)的京東的“低應(yīng)力大規(guī)模”的商業(yè)模式。
（2）虛擬店鋪出租費(fèi)店鋪?zhàn)饨?、產(chǎn)品登陸費(fèi)、交易手續(xù)費(fèi)。
（3）資金沉淀收入利用收到顧客貨款和支付供應(yīng)商的時(shí)間差產(chǎn)生的資金沉淀進(jìn)行再投資從而獲得贏利。京東商城上第三方支付平臺(tái)有財(cái)付通、快錢和支付寶。
（4）廣告費(fèi)目前，網(wǎng)絡(luò)廣告逐步被人們接受，對(duì)于一些大型的媒體網(wǎng)站而言，網(wǎng)絡(luò)廣告已經(jīng)成為其重要的經(jīng)營(yíng)收入來(lái)源之一。
3.目標(biāo)客戶。
（1）從需求上分析京東的主要客戶是計(jì)算機(jī)、通信、消費(fèi)類電子產(chǎn)品的主流消費(fèi)人群。
（2）從年齡上分析京東主要顧客為20歲-35歲之間的人群。
（3）從職業(yè)上分析京東的主要顧客是公司白領(lǐng)、公務(wù)人員、在校大學(xué)生和其他網(wǎng)絡(luò)愛(ài)好者。而在其中每年走出校門的600萬(wàn)大學(xué)生群體則又是京東的一個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng)。盡管35歲以上的消費(fèi)群體有更強(qiáng)的購(gòu)買力，但是高素質(zhì)的大學(xué)生們卻是“潛力股”。京東網(wǎng)上商城做了6年，目前擁有超過(guò)800萬(wàn)的注冊(cè)用戶。而在每年的大學(xué)畢業(yè)生群體中就擁有600萬(wàn)的潛在顧客群，京東的目標(biāo)不是跟國(guó)美、蘇寧爭(zhēng)搶客戶，而是把大學(xué)畢業(yè)生培養(yǎng)成京東的用戶。
4.核心能力。
（1）產(chǎn)品價(jià)格更低廉京東的產(chǎn)品價(jià)格低，通常比別人要便宜10%，有些產(chǎn)品的價(jià)格會(huì)便宜到30%。彩電比蘇寧和國(guó)美通常要便宜10%—20%，一些高端的國(guó)外品牌彩電會(huì)便宜到1萬(wàn)元”。
也已擴(kuò)容超過(guò)12萬(wàn)平方米。2010年4月初，京東商城在北京等城市率先推出“211限時(shí)達(dá)”配送服務(wù)，在全國(guó)實(shí)現(xiàn)“售后100分”服務(wù)承諾。
（3）在線服務(wù)更周全京東商城在為消費(fèi)者提供正品行貨、機(jī)打發(fā)票、售后服務(wù)的同時(shí)，還推出了“價(jià)格保護(hù)”、“延保服務(wù)”等舉措，最大限度的解決消費(fèi)者的后顧之憂，保護(hù)了消費(fèi)者的利益。京東商城用自身的誠(chéng)信理念為中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)樹立了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的榜樣。
（4）售后服務(wù)更全面除了傳統(tǒng)的售后服務(wù)外京東擁有自己的特色服務(wù)：商品拍賣、家電以舊換新、京東禮品卡、積分兌換、上門服務(wù)、延保服務(wù)、diy裝機(jī)等，滿足了客戶的不同需求。
5.戰(zhàn)略目標(biāo)。
（1）于2011年在美國(guó)上市。
（2）京東商城本著“讓購(gòu)物變得簡(jiǎn)單、快樂(lè)”的使命，以“誠(chéng)信、客戶為先、激情、學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)精神、追求卓越”的價(jià)值觀，立志做中國(guó)最大、全球前五強(qiáng)的電子商務(wù)公司。
（3）京東商城將在不遠(yuǎn)的未來(lái)努力發(fā)展成為一個(gè)百億規(guī)模的大型專業(yè)3c網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。
（4）在2-3年內(nèi)銷售額突破100億,凈利潤(rùn)兩億元。
京東商城的營(yíng)銷手段。
1.支付方式公司轉(zhuǎn)賬貨到付款郵局付款支付方式在線支付分期付款。
2.物流配送方式上門自提、快遞運(yùn)輸、e郵寶。
京東商城面臨的問(wèn)題。
“燒”的基礎(chǔ)上的，單純說(shuō)這一模式，其實(shí)就已經(jīng)決定了京東將來(lái)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的缺失。而且，像京東的主要對(duì)手蘇寧易購(gòu)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始嘗試自營(yíng)模式了。自2009年以來(lái)，京東已經(jīng)獲得了3筆融資，而且規(guī)模還不小，這對(duì)于當(dāng)初還處于起步階段的京東來(lái)講，的確是雪中送炭。但天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，資本的本性就是逐利。尤其是其固有的短期退出機(jī)制可能和公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃永遠(yuǎn)都是一對(duì)矛盾體。京東現(xiàn)在也正面臨著這一兩難選擇。按照一般風(fēng)投的運(yùn)作機(jī)制，最長(zhǎng)3至5年就開(kāi)始尋求退出了。而到目前為止，京東的第一、二筆融資好像都到了該退出的時(shí)候了。退不退，能不能退，無(wú)論是風(fēng)險(xiǎn)投資人還是京東，其實(shí)都很糾結(jié)。面臨京東直到目前仍處于虧損的局面，風(fēng)投肯定不甘心退出。所以，京東要趕快上市。否則，越往后走，京東的資金鏈可能越是個(gè)問(wèn)題。
京東商城發(fā)展策略。
網(wǎng)上購(gòu)物看重的就是方便快捷，物美價(jià)廉，這對(duì)于所有b2c公司來(lái)說(shuō)，其生存法則就是“高效率、低成本”。在定價(jià)方面需要好好考慮。此外，京東商城是一家b2c企業(yè)，它的最終客戶是廣大的消費(fèi)者，因此，京東要想發(fā)展壯大就必須得到消費(fèi)者的認(rèn)可和了解。在這種情況下，進(jìn)行廣告宣傳是企業(yè)最好的選擇。適當(dāng)?shù)膹V告宣傳可以擴(kuò)大企業(yè)的知名度，提升企業(yè)的品牌形象，進(jìn)而增加網(wǎng)站流量，擴(kuò)大銷量，增加營(yíng)業(yè)額。sem是searchenginemarketing的縮寫，中文意思是搜索引擎營(yíng)銷。sem是一種新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式。sem所做的就是全面而有效的利用搜索引擎來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和推廣。sem追求最高的性價(jià)比，以最小的投入獲最大的來(lái)自搜索引擎的訪問(wèn)量，并產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。
小結(jié)。
3億元。京東的潛力2009電子商務(wù)網(wǎng)站銷售量排行榜中京東商城繼當(dāng)當(dāng)網(wǎng)排名第二，讓我們相信未來(lái)的b2c領(lǐng)域內(nèi)京東商城將趕超當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、中國(guó)新蛋成為行業(yè)領(lǐng)頭羊。京東的上市電子商務(wù)3c渠道作為中國(guó)3c線下銷售的有力補(bǔ)充，成為中國(guó)電子商務(wù)b2c眾細(xì)分市場(chǎng)中發(fā)展較快的市場(chǎng)之一，在短短的三年時(shí)間形成了一定市場(chǎng)規(guī)模，在眾多細(xì)分b2c市場(chǎng)銷售份額排名第一，銷售收入約為99億元，占比達(dá)44.20%。其中，京東商城處于遙遙領(lǐng)先的位置，銷售規(guī)模達(dá)到37億元，占比達(dá)37.37%。劉強(qiáng)東在接受記者采訪時(shí)說(shuō)，京東將于2011年在美國(guó)或者香港上市，在此之際京東將成為繼麥考林之后，成為像亞馬遜、新蛋等跨國(guó)企業(yè)，使企業(yè)在更廣闊的領(lǐng)域中發(fā)展。
京東調(diào)查報(bào)告分析篇七
京東商城作為b2c零售企業(yè)，收入來(lái)源主要以商品零售為主，商品來(lái)源于各類產(chǎn)品的生產(chǎn)商和渠道商。其目前主要的銷售渠道為b2c電子商務(wù)網(wǎng)站，客戶可以通過(guò)在線訂購(gòu)或電話訂購(gòu)的方式來(lái)購(gòu)買商品，并選擇在線支付、貨到付款和自提等方式支付貨款并收到貨物。
采購(gòu)環(huán)節(jié)：京東商城的供應(yīng)商全部是生產(chǎn)商和廠商指定的代理商和經(jīng)銷商，所售出的產(chǎn)品都是通過(guò)正規(guī)進(jìn)貨渠道購(gòu)進(jìn)的正牌商品。京東商城的采購(gòu)業(yè)務(wù)主要集中在北京和廣州兩地的采購(gòu)中心。
銷售環(huán)節(jié)：目前京東商城零售業(yè)務(wù)的銷售環(huán)節(jié)主要依靠其b2c網(wǎng)站進(jìn)行，消費(fèi)者可以登陸網(wǎng)站下單訂購(gòu)，也可以通過(guò)電話訂購(gòu)。京東商城在北京總部以及2個(gè)分公司分別建立了呼叫中心，為客戶提供實(shí)時(shí)的幫助和導(dǎo)購(gòu)服務(wù)。京東商城為所有商品提供詳細(xì)發(fā)票，以保證售后服務(wù)的順利進(jìn)行。
支付服務(wù)：京東商城目前提供貨到現(xiàn)金支付、貨到銀行卡支付、在線支付、銀行電匯、郵局匯款以及公司轉(zhuǎn)賬等多種支付方式。其中在線支付服務(wù)由支付寶、財(cái)付通、環(huán)迅支付和網(wǎng)銀在線四家第三方支付服務(wù)商提供。另外，京東商城還提供在廣州地區(qū)提供工行牡丹國(guó)際信用卡、牡丹貸記卡的有息分期付款服務(wù)。
配送環(huán)節(jié)：京東商城提供快遞運(yùn)輸、郵局普包、特快專遞(ems)、公路運(yùn)輸、中鐵快運(yùn)等多種配送方式。在北京、上海、廣州市區(qū)的配送由自己組建的配送體系來(lái)完成，其余地區(qū)由外包物流公司提供，另外還在北京、廣州、上海三地設(shè)立多處自提點(diǎn)，向本地用戶提供自提服務(wù)。京東商城在各地高校設(shè)置校園代理，高校學(xué)生訂貨免費(fèi)由代理在校內(nèi)送貨。
10328015朱。
建興。
2012.03.08。
京東調(diào)查報(bào)告分析篇八
目錄。
1.對(duì)京東的認(rèn)識(shí)。
1.1組織構(gòu)架及硬件設(shè)施。
1.2人文關(guān)懷。
1.3娛樂(lè)活動(dòng)。
2.工作期間公司政策的變化與發(fā)展。
2.1營(yíng)銷策略多樣化——“閃購(gòu)”出臺(tái)。
2.2增強(qiáng)在電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力——執(zhí)行“開(kāi)箱驗(yàn)貨”
2.3為迎合“315”，首先做出的政策調(diào)整。
3.公司的工作考核。
3.1培訓(xùn)。
3.2工作中的各項(xiàng)指標(biāo)。
4.個(gè)性與制度約束。
4.1執(zhí)行關(guān)單標(biāo)準(zhǔn)的矛盾。
4.2電話量與滿意度的矛盾。
摘要。
頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)校的對(duì)我們實(shí)際綜合運(yùn)用能力的一個(gè)考核，也是對(duì)我們學(xué)了這兩年多理論知識(shí)得到實(shí)踐的一個(gè)鍛煉。而我自己也想通過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)去認(rèn)清自己，認(rèn)清自己的性格，認(rèn)清適合什么樣的工作；挑戰(zhàn)自己，挑戰(zhàn)在新環(huán)境中遇到的各種主客觀因素、各種困難；證明自己，證明除了在學(xué)校優(yōu)秀外，工作上一樣可以大放光彩。
選擇京東，第一是因?yàn)榫〇|在電子商務(wù)行業(yè)是一個(gè)佼佼者，跟我們專業(yè)能掛上鉤。第二它是一個(gè)大公司，有完善的制度體系和考核標(biāo)準(zhǔn)，這是我在小公司所體驗(yàn)不到的，能讓我目睹、體驗(yàn)大公司運(yùn)作流程對(duì)開(kāi)闊我的眼界、提升我的認(rèn)識(shí)有很大的幫助。
關(guān)鍵詞。
公司制度；標(biāo)準(zhǔn)；個(gè)人想法；矛盾。
正文。
實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必經(jīng)的一個(gè)階段，畢竟上學(xué)就是為了學(xué)有所用，學(xué)以致用。雖然在學(xué)校感覺(jué)還沒(méi)待夠，但是我們始終要走出校門，走向社會(huì)，成為一個(gè)真正獨(dú)立的個(gè)體。其實(shí)出來(lái)實(shí)習(xí)也挺好的，至少把時(shí)間得到了充分的利用。在學(xué)校，就上上課，有時(shí)候還會(huì)讓人感覺(jué)厭煩，因?yàn)楹芏嗾n程其實(shí)并沒(méi)有讓人學(xué)到什么東西，那就把時(shí)間、青春給浪費(fèi)了。盡管出來(lái)實(shí)習(xí)就沒(méi)那么自由和輕松了，但我們還年輕，年輕不怕吃苦。實(shí)習(xí)讓我們體會(huì)到了學(xué)校的美好，讓我們感受到了上班人的辛苦。雖然選擇在京東做客服不是我的第一想法，但我覺(jué)得在哪兒實(shí)習(xí)都是實(shí)習(xí)，況且這也不能注定我以后就長(zhǎng)期做客服了，所以沒(méi)有太固執(zhí)的去選擇一份非得讓自己很滿意的工作。畢竟這次的實(shí)習(xí)，僅僅想要鍛煉自己，更加清楚的認(rèn)識(shí)自己。從而為以后到底從事什么行業(yè)、什么職業(yè)做鋪墊。
初來(lái)京東，一切都是陌生而新奇的。公司提供了住宿的地方，是在一所學(xué)校的寢室里，而且為我們提供了被子等生活用品，讓我們的生活有了一個(gè)保障。其次它自帶有食堂，所以吃飯問(wèn)題也基本不用愁，中午會(huì)給每個(gè)人發(fā)放水果或酸奶或是茶葉、奶茶之類的飲品，平常的時(shí)候如果餓了，也有免費(fèi)小零食提供，雖然工作起來(lái)基本沒(méi)有吃東西的時(shí)間，但是這種做法挺讓人感動(dòng)的。公司的地理位置進(jìn)行過(guò)搬遷：以前是租的場(chǎng)所，有兩處，分為老、新職場(chǎng)，現(xiàn)在就是新蓋的兩棟樓。每個(gè)人一個(gè)工位、一臺(tái)電腦、一部電話、一個(gè)耳機(jī)就能開(kāi)始工作了，裝備簡(jiǎn)單、齊全而實(shí)用。這些外部條件都打理好了，那么就只需要個(gè)人對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)、對(duì)工作系統(tǒng)熟練就沒(méi)什么問(wèn)題了。新蓋的兩棟圓餅樓環(huán)境確實(shí)很好，雖然高度只有四層，但是很大，公司的上千人都能容納。公司內(nèi)部還放有很多盆花花草草，主要用來(lái)吸收電腦輻射，其次是起到美觀的效果，同時(shí)也為現(xiàn)代化的職場(chǎng)環(huán)境增添一絲活力。之所稱它為圓餅樓，是因?yàn)樗曙灎?，顯得很可愛(ài)。在晚上周圍一片漆黑的時(shí)候，樓就會(huì)亮起來(lái)，一閃一閃的，顏色交錯(cuò)變化，非常漂亮。
因?yàn)檫@里是京東全國(guó)客服中心，所以大多數(shù)人員都是接線的，包括電話客服和在線客服，橫向有行政部、人事部、運(yùn)營(yíng)管理部、員工關(guān)懷部等，縱向是一線客服、高級(jí)客服、主管、經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)理、總監(jiān)。客服里面又包括訂單、售后、pop、團(tuán)購(gòu)、審單、投訴等，分工很明確、很詳細(xì)，這就是大公司的組織構(gòu)架，脈絡(luò)清晰流暢。我之前所在的小公司，就不一樣了：各種制度都不夠完善，做一件事會(huì)牽扯到做很多其它事情，雖然能了解很多，但是做事效率很低。所以大公司、小公司，各有優(yōu)缺點(diǎn)，就看你的性格適合什么樣的環(huán)境了。
在京東除了工作外呢，還安排有其它娛樂(lè)性的活動(dòng)。比如我知道的“年會(huì)”，還有類似于“我是歌手”的這種比賽，有情人節(jié)的時(shí)候選拔的大眾情人，相親等活動(dòng)。雖然這些都與我無(wú)緣，但感覺(jué)公司的娛樂(lè)生活還是蠻豐富的，活動(dòng)中設(shè)有抽獎(jiǎng)等環(huán)節(jié)，同時(shí)因獎(jiǎng)品具有很大的誘惑力，所以員工的參與度還是挺高的。公司還建有健身房、瑜伽房等場(chǎng)地，之后還會(huì)有ktv、羽毛球館、籃球館等相應(yīng)組建起來(lái)。聽(tīng)著就覺(jué)得特別美好，讓人憧憬與向往。想著以后的工作要是能輕松一些，多一點(diǎn)時(shí)間去鍛煉鍛煉身體、放松放松心情，那該件多么愜意的事情！嘿嘿，想的有點(diǎn)多…….公司的硬件設(shè)施越來(lái)越好，內(nèi)部政策也在發(fā)展與完善。從去年開(kāi)始就新增了許多變化。首先是京東商城的首頁(yè)多了一個(gè)“閃購(gòu)”的欄目，閃購(gòu)的出臺(tái)，銷量大大增加，雖然同樣是銷售，但是營(yíng)銷策略一變化，銷量的變化也是必然的，而且閃購(gòu)的突出特點(diǎn)是“品牌”、“限時(shí)”、“折扣”，剛好符合人們對(duì)物美價(jià)廉的追求?；蛟S把“閃購(gòu)”單獨(dú)列為一個(gè)整體，就是抓住了人們的消費(fèi)心理。其次是針對(duì)收貨環(huán)節(jié)，開(kāi)箱驗(yàn)貨政策的調(diào)整，京東以前是不能開(kāi)箱驗(yàn)貨的，這讓那些貨到付款的消費(fèi)者很不滿，其實(shí)這就是一個(gè)信任問(wèn)題。消費(fèi)者不想讓錢付了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)商品沒(méi)有保證；商家覺(jué)得客戶直接拒收，讓自己白白承擔(dān)了運(yùn)費(fèi)很不值，因?yàn)榭蛻舻囊蠛芏?，有時(shí)候并不是因?yàn)樯唐焚|(zhì)量的問(wèn)題才導(dǎo)致的拒收，那客戶無(wú)理由的拒收，對(duì)商家來(lái)說(shuō)就是一個(gè)很大的損失?，F(xiàn)在實(shí)行了開(kāi)箱驗(yàn)貨，其實(shí)是網(wǎng)購(gòu)的一個(gè)提升，客戶不喜歡當(dāng)場(chǎng)就拒收，直接退回，還能保證商品的完好無(wú)損性。當(dāng)然了開(kāi)箱驗(yàn)貨是有限制的，驗(yàn)貨只能驗(yàn)外觀，對(duì)于電子產(chǎn)品，是不能進(jìn)行使用之類的，而且像特殊商品也是不能打開(kāi)包裝的。其實(shí)只要一個(gè)平臺(tái)或一個(gè)商家有了信譽(yù)，消費(fèi)者是不需要有這樣一個(gè)顧慮的，這么大的一個(gè)平臺(tái)能不去維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益嗎？那之后怎么去立足呢？而且并不是只有京東不開(kāi)箱驗(yàn)貨，大環(huán)境就是這樣，只是客戶不能理解，在哪兒買的就把抱怨撒在哪兒。但隨著電商的壯大，網(wǎng)購(gòu)的各種條例、制度的完善，傾向于賣家的天平正在歸于平衡，消費(fèi)者的權(quán)益正在受到重視與保護(hù)，相信以后的網(wǎng)購(gòu)會(huì)越來(lái)越讓人感到安全和放心。最后就是隨著315新消費(fèi)者保護(hù)法的出臺(tái)，各大購(gòu)物平臺(tái)都開(kāi)始相應(yīng)作出調(diào)整。為了提高客戶滿意度，也為了能在新消法出來(lái)后京東可以順利實(shí)施這個(gè)政策，京東還率先實(shí)施了新消法，以前手機(jī)、電腦等電子類產(chǎn)品，電視機(jī)、冰箱等家電類商品沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題是不能退換貨的，但現(xiàn)在很多東西都是可以的，只要保證商品的完好性就行，這為消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)確實(shí)帶來(lái)了很大的便利，而且還有了保障。所以京東的信譽(yù)不僅靠的是產(chǎn)品質(zhì)量，而且還積極響應(yīng)國(guó)家的政策，保障消費(fèi)者權(quán)益。
來(lái)京東工作后，才知道什么叫高效率，以前培訓(xùn)的時(shí)候，主管說(shuō)這邊是四線的城市，二線的速度，當(dāng)時(shí)還疑惑：這邊是有多高效？真正工作的時(shí)候才體會(huì)這句話的真正含義，首先每天的電話量要求cph達(dá)到12以上，也就是每小時(shí)大于等于12個(gè)電話，一小時(shí)60分鐘，一個(gè)電話大約5min左右，其實(shí)感覺(jué)這個(gè)還好，但是如果遇到無(wú)理取鬧、蠻不講理的客戶，一個(gè)電話就能接10多分鐘、半個(gè)小時(shí)，有時(shí)候你還要給客戶回電告知事情處理的結(jié)果，所以這個(gè)高度還是不容易達(dá)到的。而且總量要求100個(gè)以上，每天我們9個(gè)小時(shí)的班，吃飯、上廁所、喝水算上1個(gè)小時(shí)，也就是8h的工作時(shí)間，所以基本每分鐘都要得到合理的利用。接完一個(gè)電話就要馬上點(diǎn)擊準(zhǔn)備，去迎接下一個(gè)電話，因?yàn)槟愕脑捄笠膊荒艹瑯?biāo)。但是你不是只接電話就可以了，您還要操作系統(tǒng)給客戶解決問(wèn)題、記錄客戶的問(wèn)題，所以要做到同步錄入，邊接聽(tīng)電話，邊打字，保證在掛完電話，你事情也做完了。所以根本沒(méi)有消息時(shí)間，可能你還有疑惑哪有那么多電話呢？我想說(shuō)的是電話都接不完，這么大一個(gè)平臺(tái)，成千上萬(wàn)的客戶可能在同一時(shí)間都遇到了問(wèn)題，所以不用擔(dān)心無(wú)電話可接，遇到高峰期的時(shí)候，比如“雙十一”，客戶電話根本打不進(jìn)來(lái)，等很久才能打通。你的嘴要不聽(tīng)的說(shuō)、手要不斷的打字，可想而知，這是有多忙、多累，而且還要忽略自己的情緒，去安撫客戶的情緒。下班的時(shí)候，你還不能及時(shí)下班，還有很多后續(xù)的工作要做，因?yàn)槟氵€要去解決客戶的問(wèn)題，比如去聯(lián)系商家、快遞詢問(wèn)物流異常的原因；問(wèn)財(cái)務(wù)款項(xiàng)為什么客戶還未收到，發(fā)票什么時(shí)候開(kāi)出；問(wèn)采銷商品什么時(shí)候到貨，如何使用，性能怎么樣等一系列的問(wèn)題，問(wèn)好了之后還要給客戶回復(fù)。同時(shí)當(dāng)客戶的一個(gè)訂單處理完的時(shí)候，還要對(duì)客戶回電進(jìn)行確認(rèn)：你是否收到貨了??？你是否收到款項(xiàng)了啊等問(wèn)題，所以一天要工作好長(zhǎng)時(shí)間。每天早出晚歸的，雖然沒(méi)做體力活，但感覺(jué)比體力活還累，忙的時(shí)候上廁所、喝水都沒(méi)時(shí)間。有時(shí)候也想偷懶，但是各項(xiàng)指標(biāo)都限制著你，若一有其它狀態(tài)，就能立刻被發(fā)現(xiàn)。這就是大公司的制度所起的巨大作用，這樣的制度讓管理者放心、安心，讓工作人員傷心、痛心！
雖然我們的主要工作是接電話，但是偶爾還要參加培訓(xùn)，更新、強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)，防止解答有誤造成投訴。同時(shí)每周還要周考，周考不過(guò)有補(bǔ)考，雖然我感覺(jué)意義不大，但是還是能起到加強(qiáng)的作用?？傊驹跇I(yè)務(wù)這一塊兒，會(huì)從各方面對(duì)你進(jìn)行考核。最開(kāi)始培訓(xùn)的時(shí)候，每講完一節(jié)，也都會(huì)有考試，測(cè)試我們對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)是否掌握牢固，很多人在培訓(xùn)這一階段就堅(jiān)持不住了，要離開(kāi)，覺(jué)得太難、太繁瑣，自己勝任不了，然后一部分人走了，一部分人留下了。到了真正接線的時(shí)候，難度就更大了，你面對(duì)的是真正的客戶，你所掌握的知識(shí)也不一定用的到，那叫一個(gè)無(wú)措、焦急啊，你想為客戶解決問(wèn)題，但是不知道怎么解決，這種感受會(huì)讓人非常難受，在這個(gè)時(shí)刻，就是大多數(shù)人做不下去的時(shí)候，會(huì)有大部分人選擇離職，這也是在外人看來(lái)京東流失率高的原因，當(dāng)然了，這完全是個(gè)人適應(yīng)能力的一個(gè)問(wèn)題，并不是公司讓你離開(kāi)，而且你自己選擇讓自己離開(kāi)。
我現(xiàn)在已經(jīng)工作近半年了，也有了想走的打算，但我的離開(kāi)跟他們的離開(kāi)就迥然不同了，我對(duì)公司的流程、規(guī)定及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)知識(shí)基本都熟悉了，遇到相關(guān)問(wèn)題，也基本不在話下，那做著做著就覺(jué)得沒(méi)勁了，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己好像并不適合這份工作，太穩(wěn)定了，讓生活沒(méi)有了激情和斗志，每天就上著這樣的班，拿著變化不大的薪水，日復(fù)一日，感覺(jué)就在浪費(fèi)青春和生命。而且越熟悉，越有諸多不滿，對(duì)公司制度、對(duì)相關(guān)規(guī)定有了很多自己的想法，就拿滿意度和電話量來(lái)說(shuō)，每天工作的時(shí)候就只抓工作量，但績(jī)效考核，滿意度卻占了很大的比重。滿意度通過(guò)關(guān)閉事件，然后系統(tǒng)給客戶發(fā)郵件，客戶給你評(píng)價(jià)得到，然而工作的時(shí)間僅僅是用來(lái)接電話，關(guān)單就需要你抽下班的時(shí)間來(lái)做，你可以選擇不做，但是沒(méi)有滿意度，沒(méi)有滿意度也就意味著工資只能拿底薪，所以這不是巨大的坑嗎？嚴(yán)重壓榨我們的剩余勞動(dòng)價(jià)值。而且關(guān)于客戶對(duì)我們滿意度評(píng)價(jià)的問(wèn)題，有些時(shí)候并不是我們能左右的，客戶抱怨京東制度，也算做對(duì)我們的不滿意，這都憑什么，跟我們有半毛錢的關(guān)系嗎？而且評(píng)價(jià)滿意或者一般的時(shí)候，客戶的建議就寫不了，評(píng)價(jià)不滿意的時(shí)候才能填寫原因。有的客戶對(duì)你的服務(wù)還是很滿意的，但又想寫寫自己的想法，那邊就選擇不滿意了。這么明顯的不公平因素要加注在我們頭上，這得多冤??！比竇娥還冤。無(wú)奈的是這種局面你又改變不了，因?yàn)椴皇悄愕膯?wèn)題，你想去提高也沒(méi)辦法。那我們努力去提高自己的服務(wù)，結(jié)果又看不到效果，石沉大海，這種吃力不討好的工作還做的下去嗎？對(duì)于公司出的關(guān)單標(biāo)準(zhǔn)，就算嚴(yán)格執(zhí)行了，滿意度我看也不怎么樣了，但你按照自己的方式來(lái)吧，公司還不行，說(shuō)我們的標(biāo)準(zhǔn)都是經(jīng)過(guò)管理層通過(guò)各種數(shù)據(jù)驗(yàn)證總結(jié)出來(lái)的，你的方式?jīng)]有經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)，毫無(wú)說(shuō)服力。這個(gè)我承認(rèn)，但是不管是用何種方式，是不是最終已獲得較好的滿意度為宗旨呢？結(jié)果是好的，何必在乎是怎么實(shí)現(xiàn)的？后來(lái)為了讓這種局面有所好轉(zhuǎn)，我每天多關(guān)單，就算有不滿意度，但是總量多了，那不滿度占的比值就小了，這一矛盾才有所緩解。但我不太喜歡這種做什么事都得按照條條框框來(lái)走的模式。這不是我的風(fēng)格，因此離開(kāi)，去選擇適合自己性格的工作才是最好的選擇。
以上就是我在公司的所見(jiàn)所聞，所感所悟。雖然工作沒(méi)有太大的起伏，但是心理的變化還是顯而易見(jiàn)的。在工作中走向成熟！
京東調(diào)查報(bào)告分析篇九
重慶是中國(guó)著名的歷史文化名城，是中國(guó)中西部唯一的中央直轄市和長(zhǎng)江上游最大的中心城市，擁有豐富的資源、廣闊的市場(chǎng)和良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，被列為中國(guó)第四大投資熱點(diǎn)城市。重慶的餐飲發(fā)展在全國(guó)首屈一指，是一個(gè)名副其實(shí)的餐飲旺城。
在中國(guó)餐飲產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力排序中，重慶餐飲企業(yè)以超前的全國(guó)品牌能力，領(lǐng)先于全國(guó)其他省市。
2010年，重慶市餐飲住宿消費(fèi)總額達(dá)到了447億元。
2011年，重慶餐飲業(yè)局部出現(xiàn)成本上漲、勞動(dòng)力供給不足、消費(fèi)需求增長(zhǎng)乏力等問(wèn)題。2011年，重慶市住宿餐飲業(yè)零售額521.7億元，同比增幅放緩。
2012年，重慶市住宿和餐飲業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值189.98億元，增長(zhǎng)。
8.1%；實(shí)現(xiàn)零售額600.26億元，增長(zhǎng)15.1%。
2013年上半年，重慶市住宿和餐飲業(yè)實(shí)現(xiàn)零售額316.97億元，增長(zhǎng)10.9%，增速比一季度加快0.5個(gè)百分點(diǎn)。
2012年8月1日，重慶市政府正式出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步加快餐飲業(yè)發(fā)展推進(jìn)美食之都建設(shè)的意見(jiàn)》，明確提出到2020年，重慶將基本建成具有廣泛影響力和良好美譽(yù)度的“中國(guó)美食之都”，并針對(duì)餐飲企業(yè)出臺(tái)了30條扶持政策。
重慶是長(zhǎng)江和嘉陵江的交匯之處，由此誕生了獨(dú)具特色的“碼頭文化”，“水上餐飲”是重慶碼頭文化中最與眾不同的地方，在重慶的大小碼頭附近都可以看見(jiàn)不少大型游輪停在江上，人們可以走上去邊欣賞江景，邊就餐娛樂(lè)。
公司斥資打造的“森泰諾亞”餐飲躉船，高5層，長(zhǎng)80米，寬26米，型深4米，最大船高24米，吃水深度2.4米，總噸位10574噸，集休閑、娛樂(lè)、餐飲、會(huì)務(wù)于一體。屆時(shí)，將是南濱路上規(guī)格最大的，也是最耀眼的一家水上餐飲。
公司將堅(jiān)持“顧客至上、誠(chéng)信為本、服務(wù)最優(yōu)”的經(jīng)營(yíng)理念。我們了解消費(fèi)者的真正需求，我們遵循最重要的管理原則“顧客至上”，全心全意為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，倡導(dǎo)“務(wù)實(shí)求新、發(fā)展雙贏”的管理原則。
公司將引進(jìn)具有一個(gè)懂經(jīng)營(yíng)、善管理、具有市場(chǎng)開(kāi)拓和競(jìng)爭(zhēng)意思的領(lǐng)導(dǎo)班子，一批優(yōu)秀的營(yíng)銷人員和生產(chǎn)技術(shù)人員。以其獨(dú)特的戰(zhàn)略，有計(jì)劃的市場(chǎng)推廣，建立起高效的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，在不斷完善自我中做優(yōu)做強(qiáng)，朝著管理科學(xué)化的目標(biāo)奮斗。
屆時(shí)，預(yù)計(jì)營(yíng)業(yè)后實(shí)現(xiàn)月銷售收入1200萬(wàn)，利潤(rùn)率60%。
重慶森泰諾亞飲食文化有限公司。
2013年11月26日。
京東調(diào)查報(bào)告分析篇十
為了讓大家更好的了解調(diào)查報(bào)告分析，下面是關(guān)于調(diào)查報(bào)告分析的社會(huì)病態(tài)。
調(diào)查說(shuō)明
調(diào)查時(shí)間：2014年8月22日至9月2日
調(diào)查樣本：8015人(隨機(jī)問(wèn)卷1530人;網(wǎng)友6485人)
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：網(wǎng)友占權(quán)重70%;隨機(jī)公眾占權(quán)重30%
調(diào)查結(jié)果
“信仰缺失”、“看客心態(tài)”、“社會(huì)焦慮癥”位列當(dāng)今社會(huì)病態(tài)前三位
社會(huì)轉(zhuǎn)型期，秩序規(guī)則重塑、道德失范、價(jià)值多元是造成當(dāng)前社會(huì)“亞健康”的首要原因
治療社會(huì)病態(tài)的三大藥方分別為：加快培育社會(huì)核心價(jià)值觀、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、政治體制改革
調(diào)查目的
經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放30多年趕超式的快速發(fā)展，中國(guó)實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)上的超越，物質(zhì)極大豐富、人們生活水平極大提升，但與此同時(shí)，一條腿長(zhǎng)一條腿短的問(wèn)題卻愈加凸顯，公共精神式微、家庭倫理關(guān)系淡漠、功利主義泛濫、價(jià)值失范等社會(huì)病態(tài)令人焦灼、迷惘。
中國(guó)人的精神歸屬路在何方?當(dāng)前社會(huì)“亞健康”幾何?存在哪些突出的社會(huì)病態(tài)現(xiàn)象?病態(tài)現(xiàn)象的危害及原因何在?如何應(yīng)對(duì)?針對(duì)這些問(wèn)題，人民論壇問(wèn)卷調(diào)查中心特發(fā)起對(duì)當(dāng)前社會(huì)病態(tài)的專題調(diào)查。
調(diào)查分析報(bào)告
(一)當(dāng)前十大社會(huì)病態(tài)
“若請(qǐng)您為當(dāng)今中國(guó)社會(huì)的健康程度打分，從0到10，分值越高越健康，您的診斷是?”選擇5分及4分以下的各為24.4%和57.7%，選擇6分以上的僅17.9%。
如果將“5分”視為社會(huì)肌體健康的警戒線，那么有超過(guò)八成的受訪者認(rèn)為當(dāng)前中國(guó)社會(huì)正處于亞健康狀態(tài)。
當(dāng)前，中國(guó)社會(huì)總體運(yùn)行狀況良好，反腐之風(fēng)正緊、八項(xiàng)規(guī)定深入人心、經(jīng)濟(jì)發(fā)展持續(xù)穩(wěn)定、生活規(guī)范有序，但由于中國(guó)正經(jīng)歷急劇的社會(huì)轉(zhuǎn)型，社會(huì)結(jié)構(gòu)、生活方式、行為方式和價(jià)值觀念等各方面交疊變化，難免有諸多不適應(yīng)、不協(xié)調(diào)，這也使得社會(huì)病態(tài)成為中國(guó)現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的突出問(wèn)題。
社會(huì)病態(tài)是社會(huì)常態(tài)或者健康狀態(tài)的反常狀態(tài)，是對(duì)社會(huì)中存在的問(wèn)題、矛盾、沖突、混亂等現(xiàn)象的總體概括。
人民論壇問(wèn)卷調(diào)查中心通過(guò)深入調(diào)查采訪和梳理提煉，初步整理出如下13種公眾反映較多的社會(huì)病態(tài)。
娛樂(lè)至死：崇尚個(gè)人享樂(lè)主義，心甘情愿地成為娛樂(lè)的附庸;
看客心態(tài)：阿q式的冷漠、麻木與圍觀，崇尚“事不關(guān)己高高掛起”處世哲學(xué);
習(xí)慣性懷疑：社會(huì)誠(chéng)信危機(jī)導(dǎo)致人與人之間缺乏信任和安全感，從而懷疑一切;
審丑心理：丑聞成為丑聞制造者的通行證，假惡丑盛行、越罵越紅;
社會(huì)焦慮癥：因工作、生活、養(yǎng)老及未來(lái)無(wú)法預(yù)期等而長(zhǎng)期緊張與不安;
信仰缺失：價(jià)值多元化下存在信仰與道德有關(guān)的精神危機(jī)，道德赤字與壞賬凸顯;
暴戾狂躁癥：粗暴野蠻、乖張殘暴，易怒且好走極端甚至危害社會(huì);
“鴕鳥心態(tài)”：逃避現(xiàn)實(shí)，“掩耳盜鈴”，面對(duì)壓力與困難采取回避態(tài)度;
思考恐懼癥：鸚鵡學(xué)舌，人云亦云，對(duì)于謠言或他人觀點(diǎn)，不假思索，附和跟風(fēng);
網(wǎng)絡(luò)依賴癥：對(duì)網(wǎng)絡(luò)及移動(dòng)媒介上癮，產(chǎn)生依賴，沉溺在虛擬世界中不能自拔;
初老癥：未老先衰，心比實(shí)際年齡老得快，過(guò)早放棄追求、過(guò)早妥協(xié);
自虐心態(tài)：罵共產(chǎn)黨、恨體制，甚至獲得體制內(nèi)好處越多的人罵得越兇。
綜合調(diào)查數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)，“信仰缺失”、“看客心態(tài)”、“社會(huì)焦慮癥”、“習(xí)慣性懷疑”、“炫富心態(tài)”、“審丑心理”、“娛樂(lè)至死”、“暴戾狂躁癥”、“網(wǎng)絡(luò)依賴癥”、“自虐心態(tài)”位列當(dāng)今十大社會(huì)病態(tài)。
(見(jiàn)下圖)
(二)對(duì)五種突出社會(huì)病態(tài)的調(diào)查與分析
1、關(guān)于“信仰缺失、道德滑坡”。
近九成的受調(diào)查者認(rèn)同“信仰缺失、道德滑坡”是一種普遍的“社會(huì)病”
傳統(tǒng)中國(guó)是一個(gè)鄉(xiāng)土社會(huì)，強(qiáng)調(diào)以道德和信仰形成社會(huì)規(guī)范來(lái)規(guī)約各種利益主體。
但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)今社會(huì)有高達(dá)88.0%的人(完全認(rèn)同、比較認(rèn)同者分別占60.2%和27.8%)認(rèn)同“信仰缺失、道德滑坡”是一種普遍的“社會(huì)病”。
在回答“哪類群體信仰危機(jī)最嚴(yán)重”時(shí)，超過(guò)半數(shù)的網(wǎng)友(占比57.5%)認(rèn)為信仰缺失主要表現(xiàn)在官員群體身上。
這樣的調(diào)查結(jié)果并不奇怪，“大師”王林事件曝光后，“官場(chǎng)迷信”再度成為輿論關(guān)注和討伐的焦點(diǎn)。
部分官員“不問(wèn)蒼生問(wèn)鬼神”折射的是他們“權(quán)位觀”和“為民觀”的偏執(zhí)與錯(cuò)位。
官場(chǎng)迷信是一面照妖鏡，照出的是其背后官場(chǎng)腐朽的危險(xiǎn)信號(hào)。
貪腐官員的所作所為，很大程度上是信仰缺失、精神缺鈣所致。
信仰缺失削弱了黨的凝聚力、戰(zhàn)斗力，影響黨員干部在人民群眾中的'形象和公信力。
“信仰缺失”的原因有很多，其中50.8%的網(wǎng)友認(rèn)為“制度層面，一些不道德的現(xiàn)象沒(méi)有受到制度的懲處，反而成為一些人效仿的對(duì)象”是造成這一病癥最主要的病因。
“沒(méi)有漏洞，就沒(méi)有缺憾”，信仰與其說(shuō)是束之高閣的繁文縟節(jié)，倒不如歸為行之有效的典章律法。
除了制度方面的原因，“唯利是圖”的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和多元價(jià)值取向的沖擊則分別以20.8%和15.1%的比重位列第二和第三大因素。
這說(shuō)明信仰還受到經(jīng)濟(jì)因素和認(rèn)知層面的影響。
2、關(guān)于“看客心態(tài)”。
“看客心態(tài)”并不特定在哪類群體上表現(xiàn)更明顯，每個(gè)人都可能成為看客
超過(guò)八成的網(wǎng)友認(rèn)為“看客心態(tài)”是當(dāng)前社會(huì)普遍存在的頑疾，其中認(rèn)為這一心態(tài)“很普遍”、“較普遍”的網(wǎng)友分別占63.7%和25.5%，僅有0.3%的網(wǎng)友認(rèn)為這一現(xiàn)象在社會(huì)中并不存在。
可見(jiàn)，“看客心態(tài)”已不再局限于學(xué)術(shù)探討，它已成為“飛進(jìn)尋常百姓家”的流行語(yǔ)。
概括來(lái)說(shuō)，看客心態(tài)即是社會(huì)中的每個(gè)人只要在不涉及自身利益的前提下所表現(xiàn)出來(lái)的“事不關(guān)己”的情緒和態(tài)度。
當(dāng)回答，“以下哪類群體的‘看客心態(tài)’最普遍”時(shí)，“說(shuō)不清，因人而異”得票最高(占比31.3%)，就受訪者來(lái)看，看客心態(tài)并不特定地存在某一特定人群，社會(huì)上每個(gè)人都可能成為看客。
當(dāng)今社會(huì)，老人摔倒訛詐路人、見(jiàn)義勇為遭人冷眼、好心少女幫孕婦卻被殺等等事件的發(fā)生，讓“好人有好報(bào)”一說(shuō)變得如此蒼白無(wú)力，由此演變的“看客心態(tài)”逐漸成為“路人”自保的護(hù)身符，“寧少一事不多一事”漸漸成為社會(huì)大眾的普遍心態(tài)。
特別值得關(guān)注的是，官員群體也成為“事不關(guān)己，高高掛起”的主要群體，占比26.9%，這個(gè)數(shù)據(jù)高于知識(shí)分子、白領(lǐng)階層、青少年等其他群體。
調(diào)查結(jié)果顯示，“冷漠和麻木的負(fù)面示范效應(yīng)極易導(dǎo)致惡性循環(huán)，造成更多的社會(huì)矛盾和問(wèn)題”(34.9%)和“個(gè)人主義、利己主義思潮泛濫，會(huì)嚴(yán)重影響公民的道德素養(yǎng)”(25.1%)成為“看客心態(tài)”最大的危害。
從宏觀角度來(lái)看，看客心態(tài)不僅是一種孤立的病態(tài)，還是可以導(dǎo)致“多米諾效應(yīng)”的“原罪”，如果處理不好會(huì)導(dǎo)致一連串的社會(huì)問(wèn)題;從微觀角度來(lái)說(shuō)，“看客心態(tài)”是一種腐蝕劑，這種心態(tài)如果長(zhǎng)期存在下去，會(huì)侵蝕健康的人生境界、破壞高尚的道德情操。
3、關(guān)于“習(xí)慣性懷疑”。
“政府公信力下降”成為“習(xí)慣性懷疑”這一社會(huì)病癥的主要禍根
當(dāng)被問(wèn)及“習(xí)慣性懷疑”的表現(xiàn)時(shí)，“政府說(shuō)什么都不信”(41.2%)、“人與人之間缺乏信任感”(35.2%)、“懷疑食品、藥品的安全性”(33.5%)、“對(duì)醫(yī)生的職業(yè)道德不信任”(28.0%)是社會(huì)各群體認(rèn)為的主要表現(xiàn)形式。
與習(xí)慣性懷疑的表現(xiàn)相對(duì)應(yīng)的，“政府公信力下降”(24.0%)、“社會(huì)誠(chéng)信缺失”(22.4%)、“食品、藥品安全監(jiān)管不力、懲處機(jī)制不完善”(16.6%)、“特定職業(yè)人員缺乏職業(yè)精神”(14.6%)成為“習(xí)慣性懷疑”這一社會(huì)病癥誘發(fā)的重要原因。
今天，這種“不相信”、懷疑一切的情緒成為公眾的集體意識(shí)，已然滲透進(jìn)多數(shù)中國(guó)人的生活：吃飯不相信食品的安全性，出行不相信鐵路行業(yè)解決買票難的能力和誠(chéng)意，上醫(yī)院不相信醫(yī)生沒(méi)有給自己多開(kāi)藥，打官司不相信司法會(huì)公正……誠(chéng)然，懷疑有時(shí)候是一種進(jìn)步，但社會(huì)公信力下降導(dǎo)致的信任危機(jī)卻值得關(guān)注，不相信政府，不相信專家，更不相信媒體等已構(gòu)成了當(dāng)前社會(huì)上一堵亟待翻越的“信任墻”。
與此同時(shí)，得票率為32.6%的弱勢(shì)群體成為易患“習(xí)慣性懷疑”癥的第一大人群。
這一方面源于弱勢(shì)群體占有極少的社會(huì)資源，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)中，他們無(wú)法憑借豐富的信息資源了解社會(huì)諸多現(xiàn)象背后的原因，只好采取“懷疑一切”的態(tài)度來(lái)面對(duì)未知的世界;另一方面在于弱勢(shì)群體享有較低的社會(huì)認(rèn)同，懷疑一切的心態(tài)其實(shí)也反映出他們的無(wú)奈與無(wú)助。
4、關(guān)于“娛樂(lè)至死”。
此次調(diào)查中，有61.0%的網(wǎng)友認(rèn)為“娛樂(lè)至死”是社會(huì)流行的病癥，其中認(rèn)為這一病癥“很普遍”和“較普遍”的分別占32.7%和28.3%。
這說(shuō)明了，娛樂(lè)之風(fēng)、享樂(lè)之氣已成為社會(huì)各界廣泛認(rèn)同的社會(huì)疾病。
究其原因，“社會(huì)價(jià)值觀體系紊亂，缺乏健康的公民文化土壤”(50.4%)、“逐利主義、拜金主義驅(qū)使下‘一切向錢看’所致”(46.9%)、“權(quán)力操控文化市場(chǎng)，管得過(guò)嚴(yán)、過(guò)寬、過(guò)死，導(dǎo)致真正有價(jià)值的文化產(chǎn)品‘難產(chǎn)’”(43.6%)是導(dǎo)致“娛樂(lè)至死”病癥的前三位原因。
正如中國(guó)傳媒大學(xué)教授王雪野所言，“當(dāng)今，從電視到電影，從報(bào)刊到新興媒體，無(wú)不充斥著以感官刺激為表象、窮盡低級(jí)搞笑、賣弄噱頭之能事”。
在這個(gè)急速轉(zhuǎn)型的社會(huì)里，娛樂(lè)被民眾曲解為享樂(lè)，娛樂(lè)演變成一種文化產(chǎn)品，它需要借助市場(chǎng)來(lái)滿足消費(fèi)者各式各樣的需求和欲望。
享樂(lè)主義代替了娛樂(lè)品質(zhì)成為了最直接的消費(fèi)形式。
京東調(diào)查報(bào)告分析篇十一
系名：
班級(jí)：
組別：
參與人員。
目錄。
一.背景調(diào)查：
（1.）背景：
眾所周知，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起步比較的晚，但是現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)發(fā)展事態(tài)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的改變了過(guò)去的停滯不前，反而是由粗放型的生產(chǎn)生活方式造成了許多的環(huán)境污染。隨著社會(huì)的進(jìn)步和工農(nóng)業(yè)的發(fā)展，環(huán)境污染問(wèn)題也日益突出，因此就不得不使我們?cè)絹?lái)越關(guān)注自身的健康問(wèn)題，“民以食為天”所以我們已經(jīng)不再是只注重吃飽，更加注重的是吃的好不好，吃的有沒(méi)有營(yíng)養(yǎng)和吃的有沒(méi)有質(zhì)量，但是很少有人真正的對(duì)我們的飲食結(jié)構(gòu)能有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，于是就產(chǎn)生了很多的誤區(qū)，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)研究表明，真正的健康取決于飲食的結(jié)構(gòu)和自身的身體條件。由此，我們聯(lián)系在校大學(xué)生的情況，特做了此項(xiàng)調(diào)查，以至于大家能對(duì)健康飲食能有更進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)。
（2.）飲食危害案例：
a.海城學(xué)生豆奶中毒2003-33月19日，遼寧海城三千多名小學(xué)生同時(shí)飲用了一種“高乳營(yíng)養(yǎng)學(xué)生豆奶”，部分學(xué)生先后出現(xiàn)了腹痛、惡心頭暈等癥狀，并致人死亡。衛(wèi)生部及遼寧省的13名專家在連續(xù)調(diào)查6天后宣布：“中毒病因是豆粉中未徹底滅活的抗?fàn)I養(yǎng)因子”。
b.海南毒豇豆2010-2海南產(chǎn)豇豆在武漢查出含有禁用農(nóng)藥后，合肥又檢測(cè)出有毒豇豆。所涉高毒農(nóng)藥水胺硫磷為高毒殺蟲劑，屬高毒農(nóng)藥，禁止用于果、茶、煙以及中草藥植物上。2006年，國(guó)務(wù)院就明確禁用了一系列高毒農(nóng)藥?！岸爵埂笔录谷藗儗?duì)這一禁令的執(zhí)行效果生出質(zhì)疑。如何加強(qiáng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和食品加工鏈條的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，成為一個(gè)沉甸甸的課題。
c.地溝油**2010-3在中國(guó)數(shù)百個(gè)城市中，但凡有餐飲業(yè)的地方就有地溝油回收業(yè)務(wù)。長(zhǎng)期攝入地溝油會(huì)對(duì)人體造成明顯傷害，如發(fā)育障礙、易患腸炎，并有肝、心和腎臟腫大以及脂肪肝等病變。研究和報(bào)料者稱：中國(guó)人每年吃掉兩三百萬(wàn)噸地溝油。媒體做出這樣的標(biāo)題—“你一定吃過(guò)地溝油！”
二.調(diào)查主題：大學(xué)生飲食健康調(diào)查。
三.調(diào)查對(duì)象：陜交職院經(jīng)濟(jì)管理系全體大一、大二學(xué)生。
四.調(diào)查方式：發(fā)放問(wèn)卷（抽樣調(diào)查）。
五.調(diào)查目的：
通過(guò)此次調(diào)查，全面了解在校學(xué)生的日常飲食情況以及學(xué)校餐廳的飲食環(huán)境，對(duì)此擴(kuò)大學(xué)生在校期間的飲食健康和安全宣傳和指導(dǎo)。
六.調(diào)查時(shí)間：
2011.5.6確定調(diào)查主題。
2011.5.7-2011.5.12制定問(wèn)卷。
2011.5.25打印排版。
七.人員分配：
組長(zhǎng)：
發(fā)放問(wèn)卷：
整理數(shù)據(jù)：
排版打印：
八.數(shù)據(jù)分析。
（1.）由圖1（見(jiàn)下圖）可以看出關(guān)于大學(xué)生在校內(nèi)就餐的次數(shù)調(diào)查，選d（15次以上）的同學(xué)占47%,選c的（10-15次）占43%，選b的（5-10次）的同學(xué)占10%，有很少一部分的同學(xué)選擇a，這些說(shuō)明了在校大學(xué)生每天就餐的情況還是很有規(guī)律的，基本上都選擇在校內(nèi)就餐，這樣一來(lái)，我們就可以節(jié)約大部分的時(shí)間，另外，校內(nèi)食堂的食品衛(wèi)生也是可以有很大的安全保證，另外可能大家選擇校內(nèi)就餐的另外一個(gè)原因就是，校內(nèi)的飯菜相對(duì)校外比較的經(jīng)濟(jì)劃算。
關(guān)于大學(xué)生在校內(nèi)就餐次數(shù)調(diào)查表。
百分比50%。
45%。
40%。
35%。
30%。
25%。
20%。
15%。
10%。
5%。
（2.）由圖2（見(jiàn)下圖）的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我們可以看出，關(guān)于校內(nèi)餐廳飯菜質(zhì)量問(wèn)題，選b（一般）的同學(xué)占大部分，而選d（多）的同學(xué)很少，這就說(shuō)明學(xué)生對(duì)餐廳的飯菜評(píng)價(jià)不是很樂(lè)觀，只能占到一般情況，這會(huì)對(duì)同學(xué)們的心情，經(jīng)濟(jì)等帶來(lái)負(fù)面影響，還希望學(xué)校對(duì)餐廳的主管人員適當(dāng)?shù)脑黾右恍╋埐说姆萘?，?zhēng)取用最好的方法將此問(wèn)題處理妥當(dāng)。
京東調(diào)查報(bào)告分析篇十二
問(wèn)卷情況：見(jiàn)附錄（含調(diào)查問(wèn)卷和結(jié)果分析表格各一份）。問(wèn)卷共發(fā)放41份，收回有效問(wèn)卷40份。發(fā)放以我們周圍的同學(xué)為主，基本上做到了隨機(jī)發(fā)放。我們?cè)谙旅鎸?duì)有代表性的幾項(xiàng)進(jìn)行了具體分析。
1、月生活費(fèi)：統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，每月的生活費(fèi)主要集中在300—500元和500—1000元之間，兩種極限情況a（350以下）和d（1200以上）的選擇較少，比較符合實(shí)際情況。
2、生活資金來(lái)源及家庭收入：百分之九十以上的被調(diào)查者的生活費(fèi)主要由父母或家庭提供，全靠家里提供生活費(fèi)的學(xué)生占到52.5%，只有極少數(shù)學(xué)生經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，不需要依靠父母。有相當(dāng)一部分學(xué)生一方面需要家里的資助，另一方面靠校外兼職、做家教來(lái)貼補(bǔ)日用，產(chǎn)生這種情況主要有三方面的原因：一是通過(guò)兼職來(lái)鍛煉自己，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)；二是迫于大學(xué)消費(fèi)的壓力，追求品位和檔次；三是渴望自己經(jīng)濟(jì)盡早獨(dú)立，也可為家里減輕負(fù)擔(dān)。
3、生活費(fèi)主要的支出：大學(xué)生主要的消費(fèi)支出在飲食、通訊、娛樂(lè)、服飾等方面?，F(xiàn)主要分析飲食和通訊這兩方面的支出。
通訊支出：根據(jù)隨機(jī)問(wèn)卷得到的結(jié)果，被調(diào)查人數(shù)中全部都擁有手機(jī)，可見(jiàn)大學(xué)校園手機(jī)的普及率之高。上大學(xué)以前就買了手機(jī)的人數(shù)占擁有人數(shù)的33.3%左右，在大一買手機(jī)的人數(shù)高達(dá)100%。在擁有手機(jī)的群體中，月花費(fèi)主要集中在20—50元，50—100元之間，也有部分同學(xué)的月消費(fèi)在100元以上的。大學(xué)生必要的聯(lián)系并不多，在手機(jī)消費(fèi)方面，存在著一些不理性、高開(kāi)銷的情況。
4、校外兼職目的方面：大學(xué)生多有在校外打工或兼職的經(jīng)歷，或有些這方面的打算，其主要目的的排序?yàn)椋涸黾由鐣?huì)經(jīng)驗(yàn)；貼補(bǔ)日用；渴望獨(dú)立；閑著沒(méi)事干。
最高的選項(xiàng)是增長(zhǎng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，主要的原因是大學(xué)生有感于大學(xué)生就業(yè)的壓力，希望通過(guò)兼職來(lái)鍛煉自己，了解社會(huì)，增加自己的就業(yè)籌碼，為將來(lái)打基礎(chǔ)。同時(shí)也說(shuō)明，大學(xué)生如果不盲目攀比，是有錢應(yīng)付日常支出的。
感到自己的支出對(duì)家庭有“比較大”和“很大”負(fù)擔(dān)的同學(xué)占到被調(diào)查總?cè)藬?shù)的35%，感到周邊同學(xué)的消費(fèi)“比較高”的同學(xué)占到被調(diào)查總?cè)藬?shù)的45%，可見(jiàn)大學(xué)生的消費(fèi)還是趨高，通過(guò)兼職來(lái)補(bǔ)貼日用，也就順理成章了。很多大學(xué)生雖然在經(jīng)濟(jì)上還沒(méi)有獨(dú)立，但渴望盡早獨(dú)立，由此可看出大學(xué)生精神狀態(tài)比較積極的一面。選擇“閑著沒(méi)事干”的同學(xué)占到被調(diào)查總?cè)藬?shù)的17.5%，可以看出大學(xué)生普遍的空虛、無(wú)聊。
5、理財(cái)觀念和能力：結(jié)果顯示，對(duì)自己的所有或比較大的支出有記錄的同學(xué)占被調(diào)查者的42.5%，“很少記帳”或“向來(lái)沒(méi)有記帳習(xí)慣”的同學(xué)占被調(diào)查者的57.5%；對(duì)生活費(fèi)有預(yù)算的同學(xué)占被調(diào)查者的57.5%，對(duì)生活費(fèi)沒(méi)有什么安排，想用就用的同學(xué)占到被調(diào)查者的42.5%等。由此可見(jiàn)，大學(xué)生的理財(cái)觀念比較淡薄，隨意性比較大，有待加強(qiáng)。也一定反映了大學(xué)生消費(fèi)的脆弱心理。
大學(xué)生消費(fèi)的一些共性特點(diǎn)：
綜合以上的數(shù)據(jù)我們可以看出，中國(guó)的大學(xué)生目前正受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)力沖擊。大學(xué)生群體中，包容著具有多種經(jīng)濟(jì)狀況和消費(fèi)能力的個(gè)體，同時(shí)可以劃分為不同的層次，并且區(qū)分程度相對(duì)穩(wěn)定。這種經(jīng)濟(jì)上的差異和分層不僅取決于他們不同的價(jià)值取向、思維方式和性格特征，而且也是地域經(jīng)濟(jì)差異性的反映。但是大學(xué)生作為一個(gè)群體在消費(fèi)方面是有一些共性的特點(diǎn)的。
1、理性消費(fèi)是主流。
價(jià)格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，講求實(shí)際、理性消費(fèi)仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費(fèi)觀念。大學(xué)生在消費(fèi)時(shí)，有一半多的學(xué)生考慮最多的因素是商品的實(shí)用性。中國(guó)大學(xué)生經(jīng)濟(jì)來(lái)源主要由父母的提供，自己兼職掙的錢不多，每月可支配的錢是固定的，大約在300—1000元之間，超過(guò)1000元的不多，而這筆錢主要是用來(lái)支付飲食和日常生活開(kāi)銷的。由于消費(fèi)能力有限，大學(xué)生們?cè)诨ㄥX時(shí)往往十分謹(jǐn)慎，力求“花得值”，盡量搜索那些價(jià)廉物美的商品。同時(shí)，他們很注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但質(zhì)量一定很看重。
2、消費(fèi)多元化傾向，追求時(shí)尚和名牌。
大學(xué)生站追新求異，敏銳地把握時(shí)尚，惟恐落后于潮流，這是共同特點(diǎn)。大學(xué)生的消費(fèi)已呈現(xiàn)明顯的多元化趨勢(shì)，手機(jī)、旅游、電腦、影音娛樂(lè)等是大學(xué)生的消費(fèi)熱點(diǎn)。有手機(jī)的同學(xué)占被調(diào)查者的82.5%，有電腦的同學(xué)占到被調(diào)查者的47.5%。再次是發(fā)型、服裝、飾物等大學(xué)校園中都不乏追“新”族。商品的品牌、檔次，如果經(jīng)濟(jì)許可，也是大學(xué)生追求的重要內(nèi)容。同時(shí)也存在著過(guò)分追求時(shí)尚和名牌，存在攀比心理。
3、消費(fèi)層次一定程度兩極分化。
根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，家庭收入越高的，對(duì)學(xué)生的經(jīng)濟(jì)供給就越多，構(gòu)成大學(xué)生消費(fèi)的一種特殊的奢侈格局，主要表現(xiàn)在旅游、電腦、手機(jī)等方面的消費(fèi)上?？梢?jiàn)，大學(xué)生的消費(fèi)差距增大，兩極分化也比較分明。
4、消費(fèi)結(jié)構(gòu)存在不合理因素。
大學(xué)生通訊、娛樂(lè)、旅游等消費(fèi)過(guò)大，而對(duì)書籍、學(xué)習(xí)用品方面的消費(fèi)很低。部分學(xué)生戀愛(ài)支出過(guò)度，經(jīng)常難以理性把握適度消費(fèi)的原則。這是讓人感到憂慮的方面。
當(dāng)前大學(xué)生消費(fèi)心理和行為偏頗的原因分析：
當(dāng)前大學(xué)生在消費(fèi)上出現(xiàn)無(wú)計(jì)劃消費(fèi)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理、攀比、奢侈浪費(fèi)、戀愛(ài)支出過(guò)度等問(wèn)題，既與社會(huì)大環(huán)境的負(fù)面影響有關(guān)，也與家庭、學(xué)校教育缺乏正確引導(dǎo)不無(wú)關(guān)系。
1、今天的大學(xué)生雖然生活在校園里，卻已全方位地與社會(huì)接觸，享樂(lè)主義、拜金主義、奢侈浪費(fèi)等不良社會(huì)風(fēng)氣的不斷侵襲，如果自制力不是很強(qiáng)，或沒(méi)有及時(shí)得到老師和父母的正確引導(dǎo)，大學(xué)生很容易形成心理趨同的傾向，當(dāng)學(xué)生所在家庭可以在經(jīng)濟(jì)上滿足較高的消費(fèi)條件時(shí)，這些思想就會(huì)在他們的消費(fèi)行為上充分體現(xiàn)。更糟糕的情況是，有些家庭根本承擔(dān)不了高消費(fèi)，但有些學(xué)生為了滿足自己的消費(fèi)欲望，不惜作出一些損人利己甚至喪失人格、法理不容的犯罪行為。
2、現(xiàn)在很多學(xué)生是獨(dú)生子女，家人對(duì)他（她）百般寵愛(ài)，對(duì)孩子的一些不合理的消費(fèi)行為也不批評(píng)指正，太縱容。有些父母本身的消費(fèi)觀念就存在誤區(qū)，難以正確指導(dǎo)自己的孩子。
3、學(xué)校教育缺乏培養(yǎng)學(xué)生良性的消費(fèi)觀念。學(xué)校對(duì)學(xué)生消費(fèi)觀教育沒(méi)有足夠的重視，對(duì)大學(xué)生消費(fèi)心理和行為研究不足，對(duì)大學(xué)生消費(fèi)觀的教育指導(dǎo)不夠。校風(fēng)建設(shè)范疇中普遍缺少倡導(dǎo)大學(xué)生勤儉節(jié)約生活消費(fèi)觀的內(nèi)容。學(xué)校在校風(fēng)建設(shè)上，應(yīng)該注重塑造和強(qiáng)化學(xué)生良好的消費(fèi)意識(shí)和消費(fèi)行為，培養(yǎng)學(xué)生良好的消費(fèi)習(xí)慣。
四、結(jié)論與建議。
綜合所述，我們可以看出大學(xué)生的消費(fèi)心理總體上處于成長(zhǎng)健全期。他們考慮質(zhì)量、價(jià)格、品牌、情緒等諸多影響，特別注重商品的實(shí)用性，質(zhì)量，其次品牌與情緒。大學(xué)生的消費(fèi)觀中感性與理性所占比重相當(dāng)。對(duì)于流行與時(shí)尚的適度追求是合理的，盲目攀比是缺乏理智的表現(xiàn)。對(duì)于大學(xué)生在消費(fèi)中產(chǎn)生的問(wèn)題，我們的建議如下：
1、增強(qiáng)獨(dú)立意識(shí)，培養(yǎng)和加強(qiáng)理財(cái)觀念和能力。大學(xué)生應(yīng)該增強(qiáng)自己的自制力、獨(dú)立的行動(dòng)和理性的思考，抵抗社會(huì)不良風(fēng)氣。同時(shí)，宣傳和介紹一些理財(cái)方法，傳播一些健康的消費(fèi)觀念。從老師做起，做好榜樣。
2、克服攀比情緒。調(diào)查顯示，大學(xué)生的基本生活消費(fèi)大體上是現(xiàn)實(shí)的、合理的，但一些不合理的消費(fèi)觀念應(yīng)該轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)。尤其是要克服攀比情緒。
3、營(yíng)造良好的校風(fēng)。
京東調(diào)查報(bào)告分析篇十三
近日，智聯(lián)招聘發(fā)布《2018年中國(guó)女性職場(chǎng)現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告》，結(jié)果顯示女性整體收入低于男性22%，管理層女性仍然缺失嚴(yán)重。
此次抽樣問(wèn)卷調(diào)查中，智聯(lián)招聘在全國(guó)31個(gè)省區(qū)市對(duì)不同行業(yè)、不同年齡層次就業(yè)者進(jìn)行調(diào)查，共收到10萬(wàn)余份有效樣本。報(bào)告稱，平均而言，女性投入家庭的時(shí)間比男性高15%，而投入工作的時(shí)間比男性少9%；35.9%的女性將上下班方便作為選擇工作的首要考慮因素，無(wú)形中放棄了更大范圍的工作機(jī)會(huì)選擇。
整體來(lái)看，女性月平均收入為6589元，男性為8006元，女性收入比男性低22%。在普通職員階段，男性女性收入分別為5752元和5530元，這說(shuō)明在職業(yè)起步階段，女性和男性基本可以獲得相同的待遇。隨著更多男性躋身管理崗位，薪水獲得提升，而更多女性仍然停留在基礎(chǔ)崗位，男女收入的落差逐步顯現(xiàn)。調(diào)查顯示，73.8%的職場(chǎng)人認(rèn)為其所在公司高管中，大部分為男性。處在婚育階段而被動(dòng)失去晉升機(jī)會(huì)這一客觀因素，仍然是職場(chǎng)女性面臨的最大障礙。
此次調(diào)查旨在發(fā)現(xiàn)女性職業(yè)發(fā)展特征及其面臨的挑戰(zhàn)，引起社會(huì)、企業(yè)對(duì)女性職業(yè)發(fā)展的重視和思考，共同幫助女性順利跨越職業(yè)發(fā)展障礙，推動(dòng)女性職業(yè)生涯快速發(fā)展。
從女性進(jìn)入職場(chǎng)，選擇展現(xiàn)傳統(tǒng)性別印象之外的角色起，注定要面臨工作和家庭投入兩全的問(wèn)題，尤其在女性步入婚姻組建家庭后，問(wèn)題更加凸顯。這一挑戰(zhàn)并不是此消彼長(zhǎng)的平衡戰(zhàn)，而是全力以赴的1拼搏賽。我們從女性投入工作時(shí)長(zhǎng)和投入家庭時(shí)長(zhǎng)視角，去揭示在這場(chǎng)贏得職場(chǎng)地位和維護(hù)家庭角色的過(guò)程中，女性所承擔(dān)的壓力。
不變的工作時(shí)間和與日俱增的家庭投入。
以婚姻作為分水嶺，盡管一定程度上已婚男性和女性每周投入工作的時(shí)長(zhǎng)較未婚前都有所下降，但二者之間的差距比較穩(wěn)定，男性略高于女性9%。從每天投入家庭的時(shí)間看，雖然隨著步入婚姻，大家投入家庭的時(shí)間均在增加，但整體上，女性投入家庭的時(shí)長(zhǎng)高于男性，且這一差距在已婚的情況下進(jìn)一步被拉大。
對(duì)女性而言，每天投入工作的時(shí)間并沒(méi)有變化，卻需要拿出更多的時(shí)間顧及家庭，這意味著在一天有限的時(shí)間內(nèi)，女性要做和所能做的事情更多，分秒必爭(zhēng)，與時(shí)間展開(kāi)較量。
要求上下班方便：是對(duì)品質(zhì)生活的追求，亦是方便照顧家庭。
在工作選擇中，職場(chǎng)女性的首要考慮因素是“上下班方便”，而職場(chǎng)男性首要考慮的因素是“能獲得成長(zhǎng)和發(fā)展”。從女性所處的婚姻狀況看，未婚女性在選擇工作的時(shí)候考慮有成長(zhǎng)和上下班方便的比例基本接近，而已婚女性對(duì)上下班方便的訴求更加強(qiáng)烈。上下班方便意味著每天通勤時(shí)間可控或用時(shí)更短。部分女性表示，上下班方便可以更省時(shí)間，讓自己睡眠充足，保證進(jìn)入辦公室仍然保持精神，是一種追求舒適生活，保持良好工作狀態(tài)的體現(xiàn)。對(duì)已婚女性而言，如前所述，隨著需要投入家庭的時(shí)間增長(zhǎng)，其首要考慮該因素則以方便照顧家庭為主。正因?yàn)槿绱?，首要考慮上下班方便無(wú)形中讓女性在選擇工作機(jī)會(huì)時(shí)的半徑縮小，可能會(huì)喪失更多潛在優(yōu)秀機(jī)會(huì)。
收入差：職業(yè)選擇傾向還是管理層不足？
2018年1月1日，冰島強(qiáng)制實(shí)行男女同工同酬的法律正式生效，成為西方世界第一個(gè)通過(guò)立法要求男女薪酬平等的國(guó)家。這個(gè)人口僅有33萬(wàn)多的北歐島國(guó)，無(wú)疑將男女平等的歷程向前推進(jìn)了一大步。政策利好，但是現(xiàn)實(shí)中女性收入情況并不樂(lè)觀。
整體來(lái)看，女性的月平均收入比男性低22%，而在普通職員階段，這一差異并不明顯。造成收入差距的原因是什么？我們從所處崗位和所處職位級(jí)別分別進(jìn)行了探索。
相同的起點(diǎn)并不能改善女性收入低于男性。
從女性和男性目前從事的工作崗位看，確實(shí)存在明顯的性別職業(yè)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，女性主要從事與客戶和財(cái)務(wù)有關(guān)的業(yè)務(wù)，其中行政/后勤/文秘、銷售、財(cái)務(wù)/會(huì)計(jì)/審計(jì)、人力資源是女性“四大崗位”。而男性優(yōu)勢(shì)崗位是技術(shù)、生產(chǎn)加工，尤其在“技術(shù)崗位”，男性占比最高且二者差距最大。運(yùn)營(yíng)、設(shè)計(jì)、市場(chǎng)/公關(guān)、產(chǎn)品等則屬于更加中性的崗位。因此我們選擇“運(yùn)營(yíng)”這一崗位，分析從業(yè)者的收入。數(shù)據(jù)顯示，運(yùn)營(yíng)類基礎(chǔ)階段，男性和女性的收入并無(wú)明顯差異，甚至女性的收入略高于男性，但是兩個(gè)人群的整體收入，女性卻比男性低了21%。
管理層女性仍然缺失嚴(yán)重。
3人認(rèn)為其所在公司高管中，大部分為男性，75.2%認(rèn)為所在部門中，經(jīng)理級(jí)別以上的員工大部分是男性。
誰(shuí)在阻礙女性晉升。
在探究阻礙女性晉升的原因中，我們發(fā)現(xiàn)，公司提供的晉升機(jī)會(huì)有限、個(gè)人能力和經(jīng)驗(yàn)不足是職場(chǎng)人群普遍存在的阻礙。區(qū)別在于，處在婚育階段，被動(dòng)失去晉升這一客觀因素仍然是女性區(qū)別于男性的最大障礙，也是最難以解決的因素。而男性則更多的集中在“論資排輩，不重能力”、“任人唯親”等職場(chǎng)不良現(xiàn)象。
就女性自身而言，即使要面臨因婚育使得職場(chǎng)受損的情況，也要減少這一焦慮，不要過(guò)早產(chǎn)生退縮放棄的心理，至少也要等到真正到來(lái)的那一天。從社會(huì)角度，如何讓女性生育成本社會(huì)化，而不是讓女性自身通過(guò)遭受職場(chǎng)的區(qū)別對(duì)待或是被迫離開(kāi)來(lái)完成，相關(guān)的政策措施也是亟待探索的。
此外，針對(duì)女性在職場(chǎng)中比男性更強(qiáng)烈的職業(yè)規(guī)劃不清、缺乏職業(yè)上的指導(dǎo)和幫助，更易出現(xiàn)職業(yè)倦怠、對(duì)自己的能力表現(xiàn)出更多的不自信等困惑，需要社會(huì)和企業(yè)，尤其是企業(yè)，給予及時(shí)的關(guān)注和指導(dǎo)。
接受現(xiàn)狀，也要奮起直追—成功女性新標(biāo)準(zhǔn)。
正視女性在職場(chǎng)上面臨的主觀和客觀困境的同時(shí)，我們也要看到，女性在職場(chǎng)仍然取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。調(diào)查顯示，女性對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)已經(jīng)達(dá)到35%，同時(shí)女性的收入除了更多的參與到了提高生活品質(zhì)和家庭長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展里，對(duì)個(gè)人學(xué)習(xí)進(jìn)修的投入也多于男性。這一“慷慨”
4投入，讓女性對(duì)未來(lái)職業(yè)規(guī)劃中表現(xiàn)出比男性更積極的職業(yè)狀態(tài)：不斷提升，獲得個(gè)人價(jià)值的增值、獨(dú)當(dāng)一面，接受更多工作挑戰(zhàn)、擁有更加清晰的職業(yè)發(fā)展路徑。
在評(píng)價(jià)成功女性的標(biāo)準(zhǔn)中，半數(shù)以上女性選擇了“在其所處的領(lǐng)域有一定成就”，而2016年我們?cè)谧鐾瑯拥恼{(diào)查時(shí)，“有自己的處世態(tài)度，不隨波逐流”還是首位要素。這表明，女性在逐漸打破傳統(tǒng)觀念中“依賴”、“順從”標(biāo)簽，從家庭角色中突圍，希望在職場(chǎng)上取得更大成就，樹立事業(yè)領(lǐng)域的新形象。反觀男性的選擇，2016年以來(lái)，首要的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)仍然圍繞在“博愛(ài)、獨(dú)立”等角度，難以打破固有思維。
---來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考。
京東調(diào)查報(bào)告分析篇十四
現(xiàn)代社會(huì)，越來(lái)越多的人注重儀表。隨著近年我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人們的生活水平逐步提高，人們?cè)谔岣呱钯|(zhì)量上的花費(fèi)也在逐步增長(zhǎng)。人們現(xiàn)在穿衣服不只是為了保暖，更加是一種對(duì)于美的追求。而大學(xué)生，作為一個(gè)特殊群體，大多數(shù)人的金錢均來(lái)自家長(zhǎng)，家長(zhǎng)更愿意自己的孩子吃好穿好，而作為大學(xué)生也都具有了成年人意識(shí)，在穿著上開(kāi)始要求更得體或者更入時(shí)。同時(shí)，作為這樣的一個(gè)群體，大學(xué)生追求個(gè)性，追求自我，在構(gòu)成的服裝市場(chǎng)更具有許多獨(dú)特之處。
再者，作為大學(xué)生消費(fèi)重要組成部分的服裝消費(fèi)，幾乎是大學(xué)生日常消費(fèi)中的除食品消費(fèi)外最重要的消費(fèi)開(kāi)支。這些都使得大學(xué)生服裝市場(chǎng)具有不可小視的潛力。
二、調(diào)查目的。
(1)以消費(fèi)者為對(duì)象，了解大學(xué)高校學(xué)生的基本情況，了解大學(xué)生在服裝方面對(duì)服裝品牌的傾向度，以及對(duì)現(xiàn)有的服裝品牌認(rèn)知及其消費(fèi)方向。
(2)通過(guò)調(diào)查，根據(jù)當(dāng)代大學(xué)生服裝消費(fèi)的重要特征，生產(chǎn)及銷售滿足大學(xué)生消費(fèi)需要的服裝品牌，從而提高服裝品牌在大學(xué)生這一市場(chǎng)領(lǐng)域的市場(chǎng)占有率。
三、調(diào)查內(nèi)容。
1、大學(xué)生服裝消費(fèi)市場(chǎng)需求調(diào)查，包括市場(chǎng)服裝的需求量、需求結(jié)構(gòu)和需求時(shí)間的調(diào)查。
市場(chǎng)商品需求量主要取決于社會(huì)購(gòu)買力水平。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，了解企業(yè)所在地區(qū)的需求總量、已滿足的需求量和潛在的需求量，而且了解本企業(yè)的市場(chǎng)銷售量在市場(chǎng)商品需求量中所占的比重，即本企業(yè)銷售的市場(chǎng)占有率，以及開(kāi)拓地區(qū)市場(chǎng)的可能性，這為企業(yè)發(fā)展提供了重要的發(fā)展方向。
調(diào)查需求結(jié)構(gòu)，主要是了解購(gòu)買力的投向。通常是按消費(fèi)者收入水平、職業(yè)類型、居住地區(qū)等標(biāo)準(zhǔn)分類，然后測(cè)算每類消費(fèi)者的購(gòu)買力投向，即對(duì)吃、穿、用、住、行商品的需求結(jié)構(gòu)。
需求時(shí)間調(diào)查，主要是了解大學(xué)生消費(fèi)者需求的季節(jié)、月份、具體購(gòu)買時(shí)間，以及需求內(nèi)的品種和數(shù)量結(jié)構(gòu)等。
市場(chǎng)商品需求總量及結(jié)構(gòu)的調(diào)查是綜合性調(diào)查，通常是由國(guó)家相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)管理部門組織進(jìn)行，企業(yè)是利用間接資料。而各類具體商品數(shù)量、質(zhì)量、品種、規(guī)格、需求時(shí)間等方面的需求情況及其滿足程度的調(diào)查，是企業(yè)市場(chǎng)商品需求的重要內(nèi)容。為了準(zhǔn)確把握大學(xué)生的需求情況，通常需要對(duì)、家庭、教育、經(jīng)濟(jì)狀況、購(gòu)買心理、購(gòu)買行為等方面進(jìn)行調(diào)查分析，然后再得出結(jié)論。
2、現(xiàn)代大學(xué)生在選擇服裝品牌時(shí)的影響因素。如:服裝的品牌，服裝類型，價(jià)格，購(gòu)買服裝場(chǎng)所等。
四、調(diào)查方法。
1、訪問(wèn)調(diào)查法。
制作調(diào)查問(wèn)卷，調(diào)查人群為大一、大二、大三在校生，年齡在17~22歲，范圍涉及工管、外語(yǔ)、機(jī)電、信科等系，男生略多于女生，基本平衡，采用抽樣調(diào)查以及實(shí)地調(diào)查兩種方法，實(shí)地調(diào)查采取由被調(diào)查者自行填寫，調(diào)查者監(jiān)督的方式。
2、二手資料收集。
上網(wǎng)、到圖書館找相關(guān)書籍、報(bào)紙、自身總結(jié)等途徑了解這些方面的資料。
五、調(diào)查數(shù)據(jù)及其分析。
1、現(xiàn)代大學(xué)生在服裝類型的選擇上，更追求服裝的舒適度，并非只注重潮流。其中有61%的男生和63的女生都偏好運(yùn)動(dòng)休閑型，而追求流行時(shí)尚型服裝的男、女生分別只占15%和24%。
2、以款式為購(gòu)買服裝的首選因素的男、女生各占35%和46%。質(zhì)量因素以30%位列其次，而品牌因素則以7%居于最后。因此廠商應(yīng)在款式的設(shè)計(jì)上注重新奇，以迎合現(xiàn)代大學(xué)生著衣的不同品位與風(fēng)格。
3、價(jià)格是購(gòu)買服裝的又一重要影響因素。有超過(guò)半數(shù)的購(gòu)買者只愿接受50-100元/的服裝價(jià)位?？梢?jiàn)，攀比之風(fēng)在校園里逐步蔓延，但大部分青年學(xué)生并未隨波逐流。
4、就購(gòu)買服裝的場(chǎng)所而言，近半男女生選擇在專賣店或者比較精致的店面購(gòu)買。長(zhǎng)沙步行街就是首選之地。
六、調(diào)查結(jié)論。
綜上所述，我們可以看到如今的大學(xué)生服裝消費(fèi)以實(shí)用舒適為主，更重視服裝的質(zhì)量，擁有多樣的個(gè)性，服裝就要彰顯自己的個(gè)性而且前衛(wèi)時(shí)尚。
據(jù)以上相關(guān)數(shù)據(jù)及分析，我們可以進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)于我國(guó)大學(xué)生服裝市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)以及定位，更有助于促進(jìn)這一塊的商業(yè)營(yíng)銷決策。
京東調(diào)查報(bào)告分析篇十五
王建國(guó)王會(huì)蓮。
為更好地積累農(nóng)村寄宿制辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)學(xué)校工作的不斷深入，辦人民滿意的學(xué)校。我們對(duì)學(xué)生就是否把學(xué)校當(dāng)成家園內(nèi)容的調(diào)查問(wèn)卷600份，收回475份，回收率為93%。本次的問(wèn)卷調(diào)查采用無(wú)記名方式，調(diào)查結(jié)果具有較強(qiáng)的全面性、真實(shí)性和權(quán)威性，是對(duì)我校教育教學(xué)工作的綜合評(píng)價(jià)，現(xiàn)就收到的問(wèn)卷情況分析如下：
受到班主任、科任教師的關(guān)注。為此我們應(yīng)面向全體，對(duì)孩子不存偏見(jiàn)，把學(xué)校、班級(jí)建設(shè)成孩子們喜愛(ài)的家園，用愛(ài)心關(guān)注每一個(gè)孩子的成長(zhǎng)。
可以看出絕大多數(shù)學(xué)生對(duì)學(xué)校管理工作表示滿意，也給予了學(xué)校在社會(huì)中的良好形象，這與全校教師的辛勤工作是分不開(kāi)的。我們應(yīng)不辜負(fù)大家的期望，在今后的育人工作中為人師表、用先進(jìn)的教育理念，為培育祖國(guó)的未來(lái)而奉獻(xiàn)，為學(xué)校的工作更上新臺(tái)階而努力。
二、針對(duì)以上情況，采取措施。
（1）親情彌補(bǔ)法。由于遠(yuǎn)離親人，寄宿學(xué)生內(nèi)心孤獨(dú)，對(duì)親情有一種本能的強(qiáng)烈的渴望。父母不能給予孩子的愛(ài)，我們教師可以送達(dá)呀！于是我們提出了用熱情和敬業(yè)彌補(bǔ)學(xué)生的親情損失的教育主張。我們要求全校教職工以“愛(ài)崗敬業(yè)，愛(ài)生如子”作為職業(yè)追求，從內(nèi)心深處關(guān)愛(ài)每一位孩子，想孩子之所想，急孩子之所急，及時(shí)為他們排憂解難；我們不斷完善各項(xiàng)制度，給孩子們營(yíng)造一張愛(ài)的大“網(wǎng)”，充當(dāng)孩子的保護(hù)神。如我們建立晚間查鋪制度、吃飯登記制度、體檢制度、傷病學(xué)生特殊護(hù)理制度、消毒制度等，對(duì)孩子的學(xué)習(xí)、生活、身體等方面的情況實(shí)施全程、全面監(jiān)管，不是親人，勝過(guò)親人。熱心的服務(wù)，細(xì)致的制度，學(xué)校有家的溫馨，營(yíng)造了濃濃的親情氛圍，填補(bǔ)了孩子的親情損失，滿足了孩子的心理需求。
就讀的學(xué)校好，戀家情感快速轉(zhuǎn)變成了愛(ài)校情結(jié)。
（3）活動(dòng)調(diào)節(jié)法。三年來(lái)，我們?nèi)诮逃外挠谝惑w，每月堅(jiān)持一次外出教育活動(dòng)，把學(xué)生放回大自然、放回社會(huì)，在更廣闊的天地里調(diào)適心理，接受磨礪和教育，收到了很好的效果。學(xué)校組織滾鐵環(huán)比賽、球類比賽、棋類活動(dòng)、校園體育節(jié)、體操比賽、科技節(jié)、藝術(shù)節(jié)、口才展示節(jié)等創(chuàng)新類活動(dòng)；課外閱讀、智趣活動(dòng)、興趣小組訓(xùn)練等求知類活動(dòng)。
（4）團(tuán)體輔導(dǎo)法。我們針對(duì)寄宿學(xué)生情緒易波動(dòng)、意志較薄弱的問(wèn)題，采用團(tuán)體輔導(dǎo)和評(píng)比的方式開(kāi)展正面教育，以鼓勵(lì)學(xué)生自強(qiáng)意志、自我調(diào)控，適應(yīng)寄宿生活。如我們開(kāi)展的控制零食、不亂扔垃圾、默守秩序、不隨意奔跑、向?yàn)?zāi)區(qū)捐款等教育活動(dòng)，對(duì)于規(guī)范學(xué)生行為，緩解心理矛盾起到了積極的作用。
（5）補(bǔ)救矯治法。對(duì)個(gè)別行為不良，心理不健康的學(xué)生，我們采用個(gè)別談話、定期談心、學(xué)友幫助等方式進(jìn)行積極的心理干預(yù)，促其提高認(rèn)知水平，調(diào)控心理活動(dòng)，提升心理素質(zhì)。
（6）心理咨詢輔導(dǎo)法。學(xué)校建立了班級(jí)心理咨詢制度，開(kāi)設(shè)了心理咨詢室，將大量的心理問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)。四個(gè)學(xué)期來(lái)，全體班主任接受了全校600百余位學(xué)生的心理咨詢，對(duì)300多個(gè)學(xué)生進(jìn)行了個(gè)案研究。他們熱情回答學(xué)生疑問(wèn)，巧解學(xué)生心結(jié)，排憂解難為學(xué)生生活導(dǎo)航。
（7）自我教育法。實(shí)施自我教育，關(guān)鍵在于引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自己，形成動(dòng)機(jī)嚴(yán)格要求自己，自我監(jiān)控調(diào)節(jié)自己，進(jìn)行價(jià)值判斷評(píng)價(jià)自己。通過(guò)重新認(rèn)識(shí)自己，明確新的要求，走上健康的自我教育的道路。我們讓學(xué)生明確知曉在金海學(xué)習(xí)、生活等方面的要求，熟知新的生活環(huán)境，進(jìn)行自我激勵(lì)和自我調(diào)控，達(dá)到了安心學(xué)習(xí)的目的。
（8）學(xué)科滲透法。學(xué)科教學(xué)能豐富知識(shí)，增長(zhǎng)技能，啟迪智慧。知識(shí)傳授、能力培養(yǎng)、思維方式、價(jià)值觀的形成都與心理健康教育有著非常密切的聯(lián)系，互為依托，互相滲透，相輔相成。各科教師利用學(xué)科教學(xué)的機(jī)會(huì)，滲透了心理健康教育，提升了應(yīng)激水平，收到了潤(rùn)物無(wú)聲的效果。
在研究過(guò)程中，我們堅(jiān)持心理調(diào)適與社會(huì)生活緊密相連的原則，提出了封閉辦學(xué)，開(kāi)放育人的工作主張，組織了大量開(kāi)放式育人活動(dòng)，這些活動(dòng)讓學(xué)生接受新的刺激，緩解了審美疲勞，高效地調(diào)理了戀家情緒，活躍了學(xué)習(xí)生活，同時(shí)讓學(xué)生進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了社會(huì)和自然，在體驗(yàn)中受到磨礪和教育，是倍受學(xué)生喜愛(ài)的教育方式。在此基礎(chǔ)上，我們提出了開(kāi)放式育人的理論，所謂開(kāi)放式育人是指教師將學(xué)生帶出教室，走入校園，走入工廠、社區(qū)，走入大自然，有目的地開(kāi)展教育活動(dòng)。這樣的活動(dòng)每班每月至少組織一次，且安排在月假?gòu)?fù)課后的第三周左右進(jìn)行，因?yàn)檫@時(shí)候孩子們巴望外出的心情最迫切，此時(shí)組織活動(dòng)，他們欣喜若狂，歡呼雀躍，臉上放出異樣神彩，這時(shí)的教育是最易被孩子們接受的，是最有效的。我們深切地體會(huì)到：回歸生活、融入社會(huì)的教育才是充滿生機(jī)與活力的教育。這一成功經(jīng)驗(yàn)解決了寄宿制學(xué)校學(xué)生的戀外痼疾，受到縣市領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，并多次向相關(guān)學(xué)校推介。值得一提的是，現(xiàn)在很多校長(zhǎng)生怕外出活動(dòng)發(fā)生安全問(wèn)題而不敢?guī)ьI(lǐng)孩子們外出活動(dòng)，這是教育的悲哀和不幸。我希望更多的校長(zhǎng)沖破這種束縛，讓社會(huì)生活內(nèi)容更多地進(jìn)入我們的課堂，拉近教育與生活的距離，讓孩子更真實(shí)地接觸、認(rèn)識(shí)自然和社會(huì)，也受到更多的磨礪。
京東調(diào)查報(bào)告分析篇十六
1.近年來(lái)石河子建筑業(yè)、工業(yè)項(xiàng)目、市政建設(shè)規(guī)模比較大。
3.市政道路，兩個(gè)開(kāi)發(fā)區(qū)的道路，商業(yè)開(kāi)發(fā)，保障性住房等。
4.工業(yè)項(xiàng)目有，火電、水電、大型煤化工等相繼開(kāi)工。政府對(duì)資源市場(chǎng)的規(guī)范管理，不準(zhǔn)無(wú)證開(kāi)采，所以沙石料生產(chǎn)量不大，市場(chǎng)需求量大，前景較好。
二、生產(chǎn)線的投資。
1.生產(chǎn)線主要根據(jù)地段。（好地段就是有戈壁料、投入生產(chǎn)線成本就低）。
2.按投資高的算，日產(chǎn)在1000方設(shè)計(jì)，設(shè)備投入在80-85萬(wàn)，（挖掘機(jī)、鏟車除外，可以租用），加上基礎(chǔ)、生產(chǎn)用房，電路架設(shè)、生產(chǎn)用水等，總投入150萬(wàn)左右可以正常生產(chǎn)。
京東調(diào)查報(bào)告分析篇一
關(guān)于對(duì)女性衛(wèi)生用品的問(wèn)卷調(diào)查分析（女）。
為促進(jìn)男性積極購(gòu)買女性衛(wèi)生產(chǎn)品我們對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了300分問(wèn)卷調(diào)查，其中200份男性調(diào)查問(wèn)卷，100份女性的調(diào)查問(wèn)卷，調(diào)查范圍主要在長(zhǎng)江大學(xué)東校區(qū)和西校區(qū)以及校外人群，主要針對(duì)的是青年人群，做出了以下分析。
對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)，所謂的80后、90后是新生的一代人群，隨著社會(huì)的發(fā)展，以及人類文明的不斷進(jìn)步，引領(lǐng)時(shí)代發(fā)展的這部分人，也隨著社會(huì)的發(fā)展，價(jià)值觀以及人生觀和對(duì)事物的看法及分析都有著驚人的變化，亦或者說(shuō)是進(jìn)步，據(jù)數(shù)據(jù)分析表明，7.5%的女性認(rèn)為對(duì)于現(xiàn)代開(kāi)放的近乎透明的社會(huì)，男生和女生之間已不存在生理期方面的私密問(wèn)題。90%的女性認(rèn)為存在一些，然而僅3.5%女性認(rèn)為完全存在，這說(shuō)明了什么？對(duì)于傳統(tǒng)而言，這是一個(gè)飛躍的進(jìn)步，因?yàn)榘l(fā)達(dá)所帶來(lái)的開(kāi)放，這7.5%的人群將會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大，說(shuō)明女性生理期的知識(shí)將不再是一個(gè)私密性的問(wèn)題，而會(huì)被大多數(shù)人所定性為常識(shí)。為什么呢？還有一項(xiàng)數(shù)據(jù)表明了此種說(shuō)法，但在異性面前提及女性生理周期時(shí)，僅有17.5%的女性感到非常尷尬，77.5%的人只會(huì)有一點(diǎn)不好意思，5%的女性表示完全沒(méi)有感到尷尬，而且隨著社會(huì)的發(fā)展開(kāi)放程度的不斷加大，此類人群的比例將會(huì)不斷上升，因此，男女之間關(guān)于生理期方面的私密問(wèn)題將會(huì)大大減少。因此女性衛(wèi)生產(chǎn)品的購(gòu)買將不僅局限于女性，此類產(chǎn)品的發(fā)展空間還應(yīng)向男性人群推廣。
“女生是水做的”為什么這么說(shuō)呢？女性天生嬌艷柔美、楚楚動(dòng)人，外表的柔美也昭示了她們?cè)趦?nèi)心亦或是身體方面的脆弱，因此更需要男性陽(yáng)剛的關(guān)懷，特別是當(dāng)女生處于生理期的是時(shí)候，為此有國(guó)家曾提出過(guò)專門為女性放假的建議。眾所周知，女性在生理期是情緒波動(dòng)十分大，身體狀況也處于一個(gè)低谷狀態(tài)，據(jù)調(diào)查表明，50%的女性在生理期時(shí)，非常需要更多的關(guān)懷和理解，那么這些來(lái)自她的伴侶，也就是男性身上，他們的關(guān)愛(ài)不僅可以通過(guò)精神上的，也可以通過(guò)物質(zhì)來(lái)傳遞，35%的女性表示非常希望自己的意中人在必要時(shí)送衛(wèi)生巾，這也行是一個(gè)小小的舉動(dòng)，但傳遞的或許是偉岸的愛(ài)，這龐大的數(shù)據(jù)說(shuō)明了什么？無(wú)疑說(shuō)明了男性為女性購(gòu)買衛(wèi)生產(chǎn)品勢(shì)在必行，因此向男性推銷女性衛(wèi)生產(chǎn)品將不可阻擋。
另一方面，據(jù)調(diào)查分析女性對(duì)于衛(wèi)生巾還缺乏一定的了解，對(duì)于女性衛(wèi)生產(chǎn)品非常了解的女性只有15%，而85%的女性表示了解一些，因此更加需要男性去了解，充分發(fā)揮男性應(yīng)關(guān)愛(ài)女性這一中華民族傳統(tǒng)美德。
與此同時(shí)，只有25%的女性對(duì)于用什么牌子的衛(wèi)生巾有嚴(yán)格的要求，75%的女性表示要求不是非常高，而是關(guān)注其舒適度，因此關(guān)于女性衛(wèi)生產(chǎn)品，它的舒適度的宣傳顯得尤為重要。72.5%的女性能接受的衛(wèi)生巾價(jià)格定位大概在10~15元，因此舒適的程度和產(chǎn)品的價(jià)格定位這兩個(gè)因素影響著其銷售量。
關(guān)于女性衛(wèi)生產(chǎn)品是否有其他用途，30%的女性表示有其他用途，比如做鞋墊。因此衛(wèi)生巾向男性廣泛推銷開(kāi)辟?gòu)V泛用途，具有可實(shí)施性。在現(xiàn)代這個(gè)文明高度發(fā)達(dá)和進(jìn)步的社會(huì)，傳統(tǒng)觀念的顛覆已不再是神話，正如當(dāng)今流行的網(wǎng)絡(luò)名詞“神馬都是浮云”。男性購(gòu)買女性衛(wèi)生產(chǎn)品已成為一種趨勢(shì)，調(diào)查數(shù)據(jù)表明，77.5%的女性認(rèn)為，男性給女性送衛(wèi)生巾在現(xiàn)代社么或者是將來(lái)有可能會(huì)成為一種流行。
京東調(diào)查報(bào)告分析篇二
為掌握文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況，為就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻下的文秘專業(yè)建設(shè)提供參考依據(jù)，我們于xx年5月進(jìn)行了一次社會(huì)調(diào)查活動(dòng)。此次調(diào)研以文秘專業(yè)學(xué)生、淮安市地區(qū)各級(jí)企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為調(diào)查對(duì)象，了解畢業(yè)生的實(shí)習(xí)就業(yè)情況以及各單位對(duì)文秘專業(yè)建設(shè)的意見(jiàn)和建議。我們主要采取走訪面談和問(wèn)卷調(diào)查等方式，發(fā)放了《文秘專業(yè)就業(yè)前景調(diào)查問(wèn)卷》30份，共計(jì)收回26份，具體做法是：以企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為主，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送的方式發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，同時(shí)，采取向企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行訪問(wèn)的方法，獲取了大量第一手資料。在此基礎(chǔ)之上，我們對(duì)文秘專業(yè)學(xué)生職位定位以及相應(yīng)單位的用人需求進(jìn)行了較為全面的分析。調(diào)研情況如下：
1社會(huì)對(duì)文秘人員的需求情況。
根據(jù)法國(guó)職業(yè)研究中心統(tǒng)計(jì)，全世界目前有160余種職業(yè)，秘書排在第六位。據(jù)北京市xx年第一季度公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，北京市文秘崗位需求數(shù)排在第三位，崗位與應(yīng)聘的人數(shù)比是1：6。由此可見(jiàn)，在以后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里，文秘仍將是個(gè)熱門職業(yè)，社會(huì)需求里大。實(shí)際調(diào)查的情況也是如此，大多數(shù)公司認(rèn)為文秘人員是經(jīng)理主管們的左膀右臂，是公司青睞的復(fù)合性人才，中小型公司需要文秘人員3—7人不等，大型單位需要的文秘人員會(huì)更多，層次也會(huì)不一樣。通過(guò)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)從事秘書職業(yè)的人員女性居多，所占比例是97.9%，男性占20.1%。有一種現(xiàn)象值得注意，女性在中、初級(jí)秘書中占絕大多數(shù)，而高級(jí)秘書則多數(shù)為男性。從事文秘工作性質(zhì)中，普通文員的占32.8%，公務(wù)秘書的占23.7%，商務(wù)秘書的占24.3%，人事秘書的占4，1%，私人秘書的占7.5%，總裁助理的占12.9%，其他的占3.7%.
經(jīng)過(guò)分析，我們認(rèn)為現(xiàn)階段文秘專業(yè)所針對(duì)的職業(yè)崗位群主要有“綜合秘書”(辦公室文員)、“商務(wù)秘書”、“公務(wù)秘書”和“總裁助理”等崗位群體?！稗k公室文員”隊(duì)伍迅速壯大，“商務(wù)秘書”逐漸增多，當(dāng)然也還有一部分畢業(yè)生做“公務(wù)秘書”。同時(shí)，每個(gè)職業(yè)崗位群所對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位變化也很大，不斷有新興的崗位誕生。如“通訊秘書”崗位就是信息網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展才產(chǎn)生的。從現(xiàn)在調(diào)研情況來(lái)看，社會(huì)對(duì)文秘人員的需求呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，秘書職業(yè)也已成為一個(gè)影響越來(lái)越大、社會(huì)化愈加明顯的職業(yè)領(lǐng)域。
2用人單位對(duì)文秘人員的技能要求。
我們調(diào)研小組走訪了具有代表性的用人單位，針對(duì)“文秘人員應(yīng)具備的能力”、“文秘人員應(yīng)具備的知識(shí)”、“文秘人員應(yīng)掌握的技能”進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)用人單位普遍認(rèn)為好的文秘人員最好具備公文寫作、辦公自動(dòng)化設(shè)備操作能力、人際溝通能力、執(zhí)行能力、合作能力：懂得本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)背景、辦公室事務(wù)管理知識(shí)、應(yīng)變能力、商務(wù)知識(shí)、法律知識(shí)。此次調(diào)查中，認(rèn)為文秘人員應(yīng)具備大專以上文憑，形象氣質(zhì)好，具備良好的組織溝通協(xié)調(diào)能力，文筆好，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，能熟練使用電腦及各種辦公設(shè)備。同時(shí)各單位還希望文秘人員具備業(yè)務(wù)背景，如生產(chǎn)部秘書職位要求化工或理工科背景;涉外秘書職位要求有英語(yǔ)專業(yè)八級(jí)證書或高級(jí)口譯證書優(yōu)先。公關(guān)部門秘書職位要求具備公共關(guān)系管理的基礎(chǔ)知識(shí)和一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等。有些單位注重“職業(yè)道德”、“敬業(yè)精神”及“使用和維護(hù)現(xiàn)代化辦公設(shè)備”的能力。
3從業(yè)文秘人員的薪金狀況。
通過(guò)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)從事秘書工作年限的，3個(gè)月以下的占13.5%，1年以下的占19.3%，1—3年占43.6%，3—5年的占16.3%，5—20xx年的占8，6%，20xx年以上的占7.6%。隨著企事業(yè)單位用人機(jī)制改革的深化，從業(yè)文秘人員在一個(gè)單位的一個(gè)崗位上干一輩子的可能性越來(lái)越小，升遷或轉(zhuǎn)職機(jī)會(huì)多，一般在3—5年后會(huì)得到晉級(jí)的機(jī)會(huì)。
第2/3頁(yè)。
換崗晉升的可能依次是行政主管、經(jīng)理助理、人力資源經(jīng)理、部門經(jīng)理、秘書(初級(jí)、中級(jí)、高級(jí))、市場(chǎng)部主管、公關(guān)部主管、財(cái)務(wù)管理人員。
5、調(diào)查結(jié)果總結(jié)：
(一)學(xué)校應(yīng)該面向企業(yè)、面向基層培養(yǎng)適用性人才。在辦學(xué)理念、課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、方式方法等方面向企業(yè)的需求看齊，建立鮮明的企業(yè)特色人才培養(yǎng)模式。以“校企合作、工學(xué)結(jié)合”為切入點(diǎn)，圍繞現(xiàn)代企業(yè)所需的財(cái)經(jīng)、商務(wù)秘書類型來(lái)組織教學(xué)改革。強(qiáng)化企業(yè)秘書的綜合職業(yè)技能訓(xùn)練，將職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)引入到教學(xué)中來(lái)，將學(xué)生培養(yǎng)成為深受現(xiàn)代企業(yè)歡迎的適用性人才。
(二)學(xué)校在設(shè)置課程時(shí)要注意：
1、適當(dāng)精簡(jiǎn)專業(yè)基礎(chǔ)必修課程，以實(shí)用、夠用為宜。增強(qiáng)課程的應(yīng)用性，減少課程的理論性;適當(dāng)增加課程門數(shù)，減少每門課的課時(shí)數(shù)。
2、適當(dāng)增加專業(yè)方向課程比重。開(kāi)設(shè)“秘書+商務(wù)”、“秘書+財(cái)會(huì)”、“秘書+管理”、等秘書方向，走復(fù)合化培養(yǎng)道路。復(fù)合化培養(yǎng)模式有助于強(qiáng)化學(xué)生的綜合素質(zhì)，拓寬學(xué)生的就業(yè)渠道。
3、突顯現(xiàn)代文秘特色。應(yīng)通過(guò)開(kāi)設(shè)辦公自動(dòng)化、人力資源、演講與口才、計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件使用和汽車駕駛技術(shù)等課程，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手能力。
4、增設(shè)選修課程。選修課的內(nèi)容可以涵蓋人文、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、管理等學(xué)科，如企業(yè)文化學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、形體、書法等，以增強(qiáng)學(xué)生對(duì)社會(huì)、企業(yè)以及個(gè)人的了解。
(三)我們學(xué)生從中得到的啟示：
2、注重課余時(shí)間的實(shí)踐練習(xí)，增強(qiáng)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)與水平;。
3、積極學(xué)習(xí)與本專業(yè)相關(guān)的技能與知識(shí)，例如外語(yǔ)知識(shí)，駕駛技能，計(jì)算機(jī)技能;。
4、不斷提升自身的語(yǔ)言表達(dá)能力、與人溝通能力，能夠做到無(wú)論在什么樣的環(huán)境下都能夠很好地、全面地展現(xiàn)自己。
5、豐富自己的課余愛(ài)好，提升自身文化修養(yǎng)。
京東調(diào)查報(bào)告分析篇三
《公共圖書館免費(fèi)開(kāi)放服務(wù)的調(diào)查分析》是發(fā)表在2012年第四期《圖書館》期刊上的一篇文章。本調(diào)查報(bào)告針對(duì)公共圖書館開(kāi)放服務(wù)的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，主要從以下幾個(gè)階段進(jìn)行：選題階段、準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、分析階段和總結(jié)階段。
一、選題階段。
隨著社會(huì)的發(fā)展，全民文化水平的不斷提高。在2011年1月，文化部、財(cái)政部聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)全國(guó)美術(shù)館、公共圖書館、文化館(站)免費(fèi)開(kāi)放工作的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》）。《意見(jiàn)》下發(fā)一年來(lái)，為了了解我國(guó)公共圖書館免費(fèi)服務(wù)實(shí)施情況和效果，找出現(xiàn)存問(wèn)題，提出合理建議。
本調(diào)查為了解公共圖書館免費(fèi)服務(wù)現(xiàn)階段進(jìn)行情況和效果，調(diào)查在服務(wù)中遇到的問(wèn)題，了解讀者和圖書館對(duì)免費(fèi)服務(wù)的政策需求，為有關(guān)部門科學(xué)制定和完善相關(guān)政策，進(jìn)一步推進(jìn)公共圖書館免費(fèi)服務(wù)提供參考。
3、調(diào)查對(duì)象的選擇。
了調(diào)查讀者對(duì)公共圖書館免費(fèi)服務(wù)的態(tài)度以及對(duì)該服務(wù)的運(yùn)用態(tài)度，本調(diào)查選擇了300位讀者(分別在武漢圖書館、上海浦東圖書館、天津圖書館、東莞圖書館和寧夏回族自治區(qū)圖書館進(jìn)行實(shí)地調(diào)研)。
4、主題評(píng)價(jià)。
科學(xué)性：通過(guò)對(duì)調(diào)查對(duì)象的調(diào)查并得出結(jié)論，據(jù)此了解公共圖書館免費(fèi)服務(wù)現(xiàn)階段進(jìn)行情況和效果，調(diào)查在服務(wù)中遇到的問(wèn)題，了解讀者和圖書館對(duì)免費(fèi)服務(wù)的政策需求，為有關(guān)部門科學(xué)制定和完善相關(guān)政策，進(jìn)一步推進(jìn)公共圖書館免費(fèi)服務(wù)提供參考。
可行性：本調(diào)查從各個(gè)省館各省的部分市、縣級(jí)圖書館館長(zhǎng)以及使用公共圖書館的讀者入手調(diào)查。調(diào)查對(duì)象選擇全面，能全面了解信息，具有可行性。
二、準(zhǔn)備階段。
1、分析單位和研究總體。
分析單位：組織；
研究總體：所有公共圖書館館長(zhǎng)以及全民。
2、制定抽樣方案。
本次調(diào)查選定了全部省館和各省的部分市、縣級(jí)圖書館館長(zhǎng)共120位，分別在武漢圖書館、上海浦東圖書館、天津圖書館、東莞圖書館和寧夏回族自治區(qū)圖書館現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽取300名讀者參與本次調(diào)查。
3、研究問(wèn)題。
（1）了解公共圖書館免費(fèi)服務(wù)現(xiàn)階段進(jìn)行情況和效果；
（2）調(diào)查在服務(wù)中遇到的問(wèn)題；
（3）了解讀者和圖書館對(duì)免費(fèi)服務(wù)的政策需求。
4、問(wèn)卷調(diào)查的設(shè)計(jì)。
本調(diào)查問(wèn)卷針對(duì)以下幾個(gè)問(wèn)題進(jìn)行設(shè)計(jì)，運(yùn)用循序漸進(jìn)的思路來(lái)設(shè)計(jì)：先了解用戶對(duì)公共圖書館的認(rèn)識(shí)程度，然后在逐步加深難度。
（1）公共圖書館免費(fèi)服務(wù)的知曉度如何?
（2）公共圖書館推行免費(fèi)服務(wù)以來(lái)有哪些變化；
（3）公共圖書館免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目使用熱度情況；
（4）免費(fèi)服務(wù)中可以被接受的收費(fèi)項(xiàng)目有哪些；
（5）公共圖書館免費(fèi)服務(wù)中存在什么問(wèn)題；
（6）對(duì)公共圖書館免費(fèi)服務(wù)需要有哪些保障條件；
（7）公眾對(duì)公共圖書館免費(fèi)服務(wù)有何期待。
三、調(diào)查階段。
本階段我們的任務(wù)是具體貫徹調(diào)查設(shè)計(jì)中所確定的思路和策略，按照調(diào)查設(shè)計(jì)中所確定的方法，方式和技術(shù)進(jìn)行資料的收集工作。
資料收集方法：為了確保調(diào)查問(wèn)卷的回收率，對(duì)館長(zhǎng)的調(diào)查采用電子問(wèn)卷，我們通過(guò)專業(yè)調(diào)查網(wǎng)站生成問(wèn)卷網(wǎng)頁(yè)，通過(guò)郵件將網(wǎng)址發(fā)給館長(zhǎng)們，他們只需點(diǎn)擊網(wǎng)址鏈接即可在網(wǎng)上填寫問(wèn)卷。對(duì)讀者的調(diào)查采用紙質(zhì)問(wèn)卷，請(qǐng)讀者當(dāng)場(chǎng)填寫。
四、分析階段。
接受的收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目、公共圖書館免費(fèi)服務(wù)中存在的問(wèn)題以及對(duì)公共圖書館免費(fèi)服務(wù)的期待六個(gè)方面的問(wèn)題。
本次調(diào)查最終回收電子問(wèn)卷61份，回收率約為50.8%;紙質(zhì)問(wèn)卷296份，回收率約為98．7%。在此基礎(chǔ)上將問(wèn)卷的結(jié)果輸入到spss分析軟件中進(jìn)行分析，得出結(jié)論。
五、總結(jié)階段。
通過(guò)對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析，本調(diào)查分析提出以下五點(diǎn)建議：
（1）建立制度化的公共圖書館免費(fèi)開(kāi)放服務(wù)政策保障機(jī)制乃當(dāng)務(wù)之急；
（2）重視基層公共圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，讓免費(fèi)服務(wù)惠及每一個(gè)公民；
（3）擴(kuò)大宣傳，提高公眾知曉率，確保免費(fèi)開(kāi)放服務(wù)的效果；
（4）切實(shí)解決免費(fèi)開(kāi)放中的問(wèn)題，最大限度滿足公眾的需求；
（5）拓展服務(wù)內(nèi)容，培育服務(wù)品牌是公共圖書館免費(fèi)服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。
京東調(diào)查報(bào)告分析篇四
今年沒(méi)有了以往那種以看人妖或者人蛇為幌子的騙錢活動(dòng)。這也是可以看出人們素質(zhì)得到一定的提高的一個(gè)方面。
在菜市場(chǎng)，我發(fā)現(xiàn)這里的蔬菜的品種齊全、新鮮，還有很多超市沒(méi)有的種類。而且菜價(jià)相對(duì)要便宜，買菜方便快捷也是很有利的方面。它滿足其他生活習(xí)慣。如與老朋友們見(jiàn)見(jiàn)面，買點(diǎn)新鮮菜，嘮嘮家常，相互排解煩惱。而且方便各地菜農(nóng)進(jìn)城賣菜。對(duì)搞活農(nóng)產(chǎn)品流通、增加農(nóng)民收入、豐富城市居民的菜籃子，也發(fā)揮了重要作用。
但是同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)不小困擾農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的問(wèn)題：
1、吵架的多、騙人的多。
3、無(wú)證占道市場(chǎng)問(wèn)題突出，監(jiān)管難度大，商品質(zhì)量無(wú)法保證，食品安全隱患非常突出，同時(shí)市場(chǎng)內(nèi)環(huán)境臟亂差，達(dá)不到創(chuàng)衛(wèi)的基本要求，還嚴(yán)重影響行人和車輛通行，占道經(jīng)營(yíng)堵住消防通道。
4、城市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)生活垃圾增多、環(huán)境衛(wèi)生低下、土地資源浪費(fèi)三大弊端，提高城市的文明水平。對(duì)于市民來(lái)說(shuō)，可以吃到安全、衛(wèi)生、無(wú)農(nóng)藥殘留的肉菜糧。去菜市場(chǎng)買菜，凌亂嘈雜的環(huán)境讓人不滿意。
三、小賣部：在農(nóng)村是很方便村民買雜物的個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶。
我在小賣部看到包括巧克力、薯片、可樂(lè)、方便面、蜜餞、冰淇淋等各種被世衛(wèi)組織定性為垃圾食品的食物。一些小朋友午飯不好好吃，卻去小賣部買零食填肚子。
而且很多小賣部存在的三無(wú)食品充斥柜臺(tái)、食品儲(chǔ)藏保管、防范不嚴(yán)、經(jīng)營(yíng)者進(jìn)貨不從正規(guī)渠道，而是來(lái)自一些個(gè)人作坊、地下工廠，這些非法廠家所生產(chǎn)的食品和飲料成本低廉，加工工藝落后，包裝粗糙，容易被污染，達(dá)不到規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并且含有大量的工業(yè)色素、防腐劑物質(zhì)，與正規(guī)廠家的產(chǎn)品相比，這些食品、飲料價(jià)格低，中小學(xué)生對(duì)食品的質(zhì)量?jī)?yōu)劣辨別能力差，只要價(jià)格低就毫無(wú)顧忌地去購(gòu)買食用，因此，有損學(xué)生的身心健康，再說(shuō)也不利于學(xué)生良好的行為習(xí)慣的培養(yǎng)。大多數(shù)的小賣部面積狹小，卻又貨物繁多，擺得凌亂不堪，更有甚者，營(yíng)業(yè)室和宿舍廚房合三為一，衛(wèi)生狀況更加糟糕，有些個(gè)體商店業(yè)主，為貪圖方便和節(jié)省費(fèi)用開(kāi)支，一次性購(gòu)進(jìn)很多的副食品，導(dǎo)致一部分貯存期短的食品變質(zhì)，如餅干、飲料、醬油、食鹽等，農(nóng)民食用這些過(guò)期食品危害身體健康。在農(nóng)村小商店，商品的標(biāo)價(jià)混亂，哪種商品緊俏，價(jià)格就會(huì)上去。有些商品賣出去，根本談不上什么售后服務(wù)，老百姓只好吃一次虧作罷。
(一)、改善方法：
一、硬件設(shè)施。
1、有隔離地面的平臺(tái)和層架。
2、有存放食品的櫥柜、櫥窗，經(jīng)營(yíng)奶制品必須有冰箱、冰柜，經(jīng)營(yíng)蛋糕、面包。
3、經(jīng)營(yíng)外放食品必須有防蠅、防鼠、防塵設(shè)施。
4、有消毒、消防設(shè)施。
5、小賣部必須遠(yuǎn)離污染源，環(huán)境衛(wèi)生、整潔。
京東調(diào)查報(bào)告分析篇五
易買得超市是韓國(guó)新世界集團(tuán)旗下的大型連鎖綜合超市，這家韓國(guó)零售業(yè)巨頭正準(zhǔn)備在中國(guó)迅速擴(kuò)張。
據(jù)易買得相關(guān)負(fù)責(zé)人提供的資料顯示，新世界集團(tuán)是韓國(guó)最大的商業(yè)流通集團(tuán)，擁有百貨商場(chǎng)和大型綜合超市等業(yè)態(tài)。目前，易買得超市在韓國(guó)擁有70家門店，占有韓國(guó)市場(chǎng)32%的市場(chǎng)份額，門店數(shù)和銷售額均超過(guò)了沃爾瑪和家樂(lè)福在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的總和。
1997年，韓國(guó)新世界在上海開(kāi)設(shè)了第一家在中國(guó)的易買得超市，目前，上海易買得已經(jīng)開(kāi)設(shè)了5家分店。據(jù)天津易買得副總經(jīng)理曹鐵透露，新世界近期計(jì)劃在中國(guó)開(kāi)設(shè)25家分店，目標(biāo)將鎖定上海、天津、北京等大城市，形成一個(gè)全國(guó)范圍內(nèi)的店鋪網(wǎng)絡(luò)。有消息稱，易買得將投資至少5億美元布局中國(guó)市場(chǎng)。作為韓國(guó)最大的商業(yè)流通集團(tuán)，韓國(guó)新世界集團(tuán)在中國(guó)的連鎖零售業(yè)選擇了合作經(jīng)營(yíng)，目前其主要合作伙伴是上海九百和天津泰達(dá)。
二、調(diào)查背景。
(一)調(diào)查對(duì)象。
此次的調(diào)查對(duì)象是昆山市易買得周邊的住戶、打工者等，本次調(diào)查以隨機(jī)抽樣形式抽出樣本45人進(jìn)行調(diào)查研究。
(二)調(diào)查目的。
本次調(diào)查主要基于以下兩個(gè)目的：一是花橋市人民對(duì)易買得的產(chǎn)品，服務(wù)態(tài)度等的總體調(diào)查，二是通過(guò)對(duì)在易買得消費(fèi)者的調(diào)查，力圖解讀現(xiàn)在群眾對(duì)超市的要求和買東西希望得到的感受。
三、調(diào)查問(wèn)卷回收情況。
本次問(wèn)卷調(diào)查是針對(duì)昆山市花橋易買得超市在當(dāng)?shù)氐臐M意度情況，通過(guò)詳細(xì)的數(shù)據(jù)反映易買得在市民心目中的位置。內(nèi)容涉及：消費(fèi)者對(duì)商品質(zhì)量、收銀員速度、商品價(jià)格、品牌種類的滿意度;消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)服務(wù)態(tài)度、商場(chǎng)促銷活動(dòng)的評(píng)價(jià);消費(fèi)者將商場(chǎng)與心目中的商場(chǎng)進(jìn)行對(duì)比的情況;消費(fèi)者對(duì)心目中商場(chǎng)的構(gòu)想。本次調(diào)查采用“隨機(jī)抽樣”的方法選取消費(fèi)者。本次調(diào)查回收的問(wèn)卷共100份。其中有效問(wèn)卷45份，無(wú)效問(wèn)卷55份，有效率為45%。以隨機(jī)抽樣的調(diào)查方法以及二手資料收集并進(jìn)行分析。
職業(yè)類型：
男女生比例大概為6:4。(性別，職業(yè)類別由問(wèn)卷第1，2題統(tǒng)計(jì)而得)。
四、昆山市易買得環(huán)境分析。
95人，具有較強(qiáng)的服務(wù)能力。商場(chǎng)占據(jù)兩個(gè)樓層，一樓營(yíng)業(yè)面積4078平方米，主要經(jīng)營(yíng)生活日用品，包括化妝品、男女服裝、童裝、床上用品、文玩具、汽配用品、家電、手機(jī)、廚房、洗浴用品等生活必需品;二樓營(yíng)業(yè)面積5280平方米，主要經(jīng)營(yíng)食品，包括生鮮商品，休閑食品，調(diào)味品、進(jìn)口食品等品種豐富的商品。由于易買得的韓國(guó)投資商背景，賣場(chǎng)還特意組織深受歡迎的韓國(guó)特色食品，滿足廣大顧客的需求。
為方便周圍居民，易買得專門在花橋周邊的上海地區(qū)以及花橋鎮(zhèn)等地設(shè)計(jì)了10條免費(fèi)班車，包括上海地區(qū)的白鶴趙屯線、安亭環(huán)線、安亭外環(huán)線、黃渡線、華新線;花橋地區(qū)的蓬朗線、花橋環(huán)線、綠地二十一城環(huán)線、陸家線、千燈、石浦線。
五、消費(fèi)者對(duì)易買得超市滿意度情況。
(一)商品質(zhì)量滿意度情況。
圖一。
(二)品牌方面滿意情況。
在品牌方面易買得超市與本市其他超市相比易買得扥表現(xiàn)如圖二所示：其中很滿意的占13%，滿意的占33%一般的占50%不滿意的占45%。
圖二。
(三)價(jià)格方面滿意情況。
圖三。
(四)易買得超市工作人員服務(wù)態(tài)度。
圖四。
(五)結(jié)賬效率滿意程度情況。
圖五。
(六)免費(fèi)接送方面那些需要改進(jìn)。
圖六。
結(jié)論：消費(fèi)者對(duì)易買得的總體滿意度相對(duì)滿意。
附錄：易買得超市調(diào)查問(wèn)卷。
京東調(diào)查報(bào)告分析篇六
自2004年初正式涉足電子商務(wù)領(lǐng)域以來(lái)，京東商城一直保持高速成長(zhǎng)，連續(xù)六年增長(zhǎng)率均超過(guò)200%。京東商城始終堅(jiān)持以純電子商務(wù)模式運(yùn)營(yíng)，縮減中間環(huán)節(jié)，為消費(fèi)者在第一時(shí)間提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及滿意的服務(wù)。京東商城目前擁有遍及全國(guó)各地2000萬(wàn)注冊(cè)用戶，1200家供應(yīng)商，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等11大類數(shù)萬(wàn)個(gè)品牌70余萬(wàn)種優(yōu)質(zhì)商品，日訂單處理量超過(guò)15萬(wàn)單，網(wǎng)站日均pv超過(guò)3500萬(wàn)。現(xiàn)在，京東商城已占據(jù)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)份額33.9%，連續(xù)12個(gè)季度蟬聯(lián)行業(yè)頭名。
京東商城的商業(yè)模式。
1.業(yè)務(wù)模式。
（1）主要商品。
京東商城在線銷售商品包括家用電器、汽車用品；手機(jī)數(shù)碼；電腦、軟件、辦公；家居、廚具、家裝；服飾鞋帽；個(gè)護(hù)化妝；鐘表首飾、禮品箱包；運(yùn)動(dòng)健康；母嬰、玩具、樂(lè)器；食品飲料、保健品十大類逾10萬(wàn)種。其中家用電器、手機(jī)數(shù)碼、電腦商品及日用百貨四大類超過(guò)3.6萬(wàn)種商品。
（2）主要服務(wù)。
京東商城提供了靈活多樣的商品展示空間，消費(fèi)者查詢、購(gòu)物都將不受時(shí)間和地域的限制。依托多年打造的龐大物流體系，消費(fèi)者充分享受了“足不出戶，坐享其成”的便捷。目前，分布在華北、華東、華南、西南的四大物流中心覆蓋了全國(guó)各大城市。2009年3月，京東商城成立了自有快遞公司，物流配送速度、服務(wù)質(zhì)量得以全面提升。京東商城在為消費(fèi)者提供正品行貨、機(jī)打發(fā)票、售后服務(wù)的同時(shí)，還推出了“價(jià)格保護(hù)”、“延保服務(wù)”等舉措，最大限度的解決消費(fèi)者的后顧之憂，保護(hù)了消費(fèi)者的利益。京東商城用自身的誠(chéng)信理念為中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)樹立了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的榜樣。
2.贏利模式。
（1）直接銷售收入賺取采購(gòu)價(jià)和銷售價(jià)之間的差價(jià)在線銷售的產(chǎn)品品類超過(guò)3萬(wàn)種，產(chǎn)品價(jià)格比線下零售店便宜10%—20%；庫(kù)存周轉(zhuǎn)率為12天，與供貨商現(xiàn)貨現(xiàn)結(jié)，費(fèi)用率比國(guó)美、蘇寧低7%，毛利率維持在5%左右，向產(chǎn)業(yè)鏈上的供貨商、終端客戶提供更多價(jià)值。實(shí)現(xiàn)的京東的“低應(yīng)力大規(guī)模”的商業(yè)模式。
（2）虛擬店鋪出租費(fèi)店鋪?zhàn)饨?、產(chǎn)品登陸費(fèi)、交易手續(xù)費(fèi)。
（3）資金沉淀收入利用收到顧客貨款和支付供應(yīng)商的時(shí)間差產(chǎn)生的資金沉淀進(jìn)行再投資從而獲得贏利。京東商城上第三方支付平臺(tái)有財(cái)付通、快錢和支付寶。
（4）廣告費(fèi)目前，網(wǎng)絡(luò)廣告逐步被人們接受，對(duì)于一些大型的媒體網(wǎng)站而言，網(wǎng)絡(luò)廣告已經(jīng)成為其重要的經(jīng)營(yíng)收入來(lái)源之一。
3.目標(biāo)客戶。
（1）從需求上分析京東的主要客戶是計(jì)算機(jī)、通信、消費(fèi)類電子產(chǎn)品的主流消費(fèi)人群。
（2）從年齡上分析京東主要顧客為20歲-35歲之間的人群。
（3）從職業(yè)上分析京東的主要顧客是公司白領(lǐng)、公務(wù)人員、在校大學(xué)生和其他網(wǎng)絡(luò)愛(ài)好者。而在其中每年走出校門的600萬(wàn)大學(xué)生群體則又是京東的一個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng)。盡管35歲以上的消費(fèi)群體有更強(qiáng)的購(gòu)買力，但是高素質(zhì)的大學(xué)生們卻是“潛力股”。京東網(wǎng)上商城做了6年，目前擁有超過(guò)800萬(wàn)的注冊(cè)用戶。而在每年的大學(xué)畢業(yè)生群體中就擁有600萬(wàn)的潛在顧客群，京東的目標(biāo)不是跟國(guó)美、蘇寧爭(zhēng)搶客戶，而是把大學(xué)畢業(yè)生培養(yǎng)成京東的用戶。
4.核心能力。
（1）產(chǎn)品價(jià)格更低廉京東的產(chǎn)品價(jià)格低，通常比別人要便宜10%，有些產(chǎn)品的價(jià)格會(huì)便宜到30%。彩電比蘇寧和國(guó)美通常要便宜10%—20%，一些高端的國(guó)外品牌彩電會(huì)便宜到1萬(wàn)元”。
也已擴(kuò)容超過(guò)12萬(wàn)平方米。2010年4月初，京東商城在北京等城市率先推出“211限時(shí)達(dá)”配送服務(wù)，在全國(guó)實(shí)現(xiàn)“售后100分”服務(wù)承諾。
（3）在線服務(wù)更周全京東商城在為消費(fèi)者提供正品行貨、機(jī)打發(fā)票、售后服務(wù)的同時(shí)，還推出了“價(jià)格保護(hù)”、“延保服務(wù)”等舉措，最大限度的解決消費(fèi)者的后顧之憂，保護(hù)了消費(fèi)者的利益。京東商城用自身的誠(chéng)信理念為中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)樹立了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的榜樣。
（4）售后服務(wù)更全面除了傳統(tǒng)的售后服務(wù)外京東擁有自己的特色服務(wù)：商品拍賣、家電以舊換新、京東禮品卡、積分兌換、上門服務(wù)、延保服務(wù)、diy裝機(jī)等，滿足了客戶的不同需求。
5.戰(zhàn)略目標(biāo)。
（1）于2011年在美國(guó)上市。
（2）京東商城本著“讓購(gòu)物變得簡(jiǎn)單、快樂(lè)”的使命，以“誠(chéng)信、客戶為先、激情、學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)精神、追求卓越”的價(jià)值觀，立志做中國(guó)最大、全球前五強(qiáng)的電子商務(wù)公司。
（3）京東商城將在不遠(yuǎn)的未來(lái)努力發(fā)展成為一個(gè)百億規(guī)模的大型專業(yè)3c網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。
（4）在2-3年內(nèi)銷售額突破100億,凈利潤(rùn)兩億元。
京東商城的營(yíng)銷手段。
1.支付方式公司轉(zhuǎn)賬貨到付款郵局付款支付方式在線支付分期付款。
2.物流配送方式上門自提、快遞運(yùn)輸、e郵寶。
京東商城面臨的問(wèn)題。
“燒”的基礎(chǔ)上的，單純說(shuō)這一模式，其實(shí)就已經(jīng)決定了京東將來(lái)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的缺失。而且，像京東的主要對(duì)手蘇寧易購(gòu)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始嘗試自營(yíng)模式了。自2009年以來(lái)，京東已經(jīng)獲得了3筆融資，而且規(guī)模還不小，這對(duì)于當(dāng)初還處于起步階段的京東來(lái)講，的確是雪中送炭。但天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，資本的本性就是逐利。尤其是其固有的短期退出機(jī)制可能和公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃永遠(yuǎn)都是一對(duì)矛盾體。京東現(xiàn)在也正面臨著這一兩難選擇。按照一般風(fēng)投的運(yùn)作機(jī)制，最長(zhǎng)3至5年就開(kāi)始尋求退出了。而到目前為止，京東的第一、二筆融資好像都到了該退出的時(shí)候了。退不退，能不能退，無(wú)論是風(fēng)險(xiǎn)投資人還是京東，其實(shí)都很糾結(jié)。面臨京東直到目前仍處于虧損的局面，風(fēng)投肯定不甘心退出。所以，京東要趕快上市。否則，越往后走，京東的資金鏈可能越是個(gè)問(wèn)題。
京東商城發(fā)展策略。
網(wǎng)上購(gòu)物看重的就是方便快捷，物美價(jià)廉，這對(duì)于所有b2c公司來(lái)說(shuō)，其生存法則就是“高效率、低成本”。在定價(jià)方面需要好好考慮。此外，京東商城是一家b2c企業(yè)，它的最終客戶是廣大的消費(fèi)者，因此，京東要想發(fā)展壯大就必須得到消費(fèi)者的認(rèn)可和了解。在這種情況下，進(jìn)行廣告宣傳是企業(yè)最好的選擇。適當(dāng)?shù)膹V告宣傳可以擴(kuò)大企業(yè)的知名度，提升企業(yè)的品牌形象，進(jìn)而增加網(wǎng)站流量，擴(kuò)大銷量，增加營(yíng)業(yè)額。sem是searchenginemarketing的縮寫，中文意思是搜索引擎營(yíng)銷。sem是一種新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式。sem所做的就是全面而有效的利用搜索引擎來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和推廣。sem追求最高的性價(jià)比，以最小的投入獲最大的來(lái)自搜索引擎的訪問(wèn)量，并產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。
小結(jié)。
3億元。京東的潛力2009電子商務(wù)網(wǎng)站銷售量排行榜中京東商城繼當(dāng)當(dāng)網(wǎng)排名第二，讓我們相信未來(lái)的b2c領(lǐng)域內(nèi)京東商城將趕超當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、中國(guó)新蛋成為行業(yè)領(lǐng)頭羊。京東的上市電子商務(wù)3c渠道作為中國(guó)3c線下銷售的有力補(bǔ)充，成為中國(guó)電子商務(wù)b2c眾細(xì)分市場(chǎng)中發(fā)展較快的市場(chǎng)之一，在短短的三年時(shí)間形成了一定市場(chǎng)規(guī)模，在眾多細(xì)分b2c市場(chǎng)銷售份額排名第一，銷售收入約為99億元，占比達(dá)44.20%。其中，京東商城處于遙遙領(lǐng)先的位置，銷售規(guī)模達(dá)到37億元，占比達(dá)37.37%。劉強(qiáng)東在接受記者采訪時(shí)說(shuō)，京東將于2011年在美國(guó)或者香港上市，在此之際京東將成為繼麥考林之后，成為像亞馬遜、新蛋等跨國(guó)企業(yè)，使企業(yè)在更廣闊的領(lǐng)域中發(fā)展。
京東調(diào)查報(bào)告分析篇七
京東商城作為b2c零售企業(yè)，收入來(lái)源主要以商品零售為主，商品來(lái)源于各類產(chǎn)品的生產(chǎn)商和渠道商。其目前主要的銷售渠道為b2c電子商務(wù)網(wǎng)站，客戶可以通過(guò)在線訂購(gòu)或電話訂購(gòu)的方式來(lái)購(gòu)買商品，并選擇在線支付、貨到付款和自提等方式支付貨款并收到貨物。
采購(gòu)環(huán)節(jié)：京東商城的供應(yīng)商全部是生產(chǎn)商和廠商指定的代理商和經(jīng)銷商，所售出的產(chǎn)品都是通過(guò)正規(guī)進(jìn)貨渠道購(gòu)進(jìn)的正牌商品。京東商城的采購(gòu)業(yè)務(wù)主要集中在北京和廣州兩地的采購(gòu)中心。
銷售環(huán)節(jié)：目前京東商城零售業(yè)務(wù)的銷售環(huán)節(jié)主要依靠其b2c網(wǎng)站進(jìn)行，消費(fèi)者可以登陸網(wǎng)站下單訂購(gòu)，也可以通過(guò)電話訂購(gòu)。京東商城在北京總部以及2個(gè)分公司分別建立了呼叫中心，為客戶提供實(shí)時(shí)的幫助和導(dǎo)購(gòu)服務(wù)。京東商城為所有商品提供詳細(xì)發(fā)票，以保證售后服務(wù)的順利進(jìn)行。
支付服務(wù)：京東商城目前提供貨到現(xiàn)金支付、貨到銀行卡支付、在線支付、銀行電匯、郵局匯款以及公司轉(zhuǎn)賬等多種支付方式。其中在線支付服務(wù)由支付寶、財(cái)付通、環(huán)迅支付和網(wǎng)銀在線四家第三方支付服務(wù)商提供。另外，京東商城還提供在廣州地區(qū)提供工行牡丹國(guó)際信用卡、牡丹貸記卡的有息分期付款服務(wù)。
配送環(huán)節(jié)：京東商城提供快遞運(yùn)輸、郵局普包、特快專遞(ems)、公路運(yùn)輸、中鐵快運(yùn)等多種配送方式。在北京、上海、廣州市區(qū)的配送由自己組建的配送體系來(lái)完成，其余地區(qū)由外包物流公司提供，另外還在北京、廣州、上海三地設(shè)立多處自提點(diǎn)，向本地用戶提供自提服務(wù)。京東商城在各地高校設(shè)置校園代理，高校學(xué)生訂貨免費(fèi)由代理在校內(nèi)送貨。
10328015朱。
建興。
2012.03.08。
京東調(diào)查報(bào)告分析篇八
目錄。
1.對(duì)京東的認(rèn)識(shí)。
1.1組織構(gòu)架及硬件設(shè)施。
1.2人文關(guān)懷。
1.3娛樂(lè)活動(dòng)。
2.工作期間公司政策的變化與發(fā)展。
2.1營(yíng)銷策略多樣化——“閃購(gòu)”出臺(tái)。
2.2增強(qiáng)在電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力——執(zhí)行“開(kāi)箱驗(yàn)貨”
2.3為迎合“315”，首先做出的政策調(diào)整。
3.公司的工作考核。
3.1培訓(xùn)。
3.2工作中的各項(xiàng)指標(biāo)。
4.個(gè)性與制度約束。
4.1執(zhí)行關(guān)單標(biāo)準(zhǔn)的矛盾。
4.2電話量與滿意度的矛盾。
摘要。
頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)校的對(duì)我們實(shí)際綜合運(yùn)用能力的一個(gè)考核，也是對(duì)我們學(xué)了這兩年多理論知識(shí)得到實(shí)踐的一個(gè)鍛煉。而我自己也想通過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)去認(rèn)清自己，認(rèn)清自己的性格，認(rèn)清適合什么樣的工作；挑戰(zhàn)自己，挑戰(zhàn)在新環(huán)境中遇到的各種主客觀因素、各種困難；證明自己，證明除了在學(xué)校優(yōu)秀外，工作上一樣可以大放光彩。
選擇京東，第一是因?yàn)榫〇|在電子商務(wù)行業(yè)是一個(gè)佼佼者，跟我們專業(yè)能掛上鉤。第二它是一個(gè)大公司，有完善的制度體系和考核標(biāo)準(zhǔn)，這是我在小公司所體驗(yàn)不到的，能讓我目睹、體驗(yàn)大公司運(yùn)作流程對(duì)開(kāi)闊我的眼界、提升我的認(rèn)識(shí)有很大的幫助。
關(guān)鍵詞。
公司制度；標(biāo)準(zhǔn)；個(gè)人想法；矛盾。
正文。
實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必經(jīng)的一個(gè)階段，畢竟上學(xué)就是為了學(xué)有所用，學(xué)以致用。雖然在學(xué)校感覺(jué)還沒(méi)待夠，但是我們始終要走出校門，走向社會(huì)，成為一個(gè)真正獨(dú)立的個(gè)體。其實(shí)出來(lái)實(shí)習(xí)也挺好的，至少把時(shí)間得到了充分的利用。在學(xué)校，就上上課，有時(shí)候還會(huì)讓人感覺(jué)厭煩，因?yàn)楹芏嗾n程其實(shí)并沒(méi)有讓人學(xué)到什么東西，那就把時(shí)間、青春給浪費(fèi)了。盡管出來(lái)實(shí)習(xí)就沒(méi)那么自由和輕松了，但我們還年輕，年輕不怕吃苦。實(shí)習(xí)讓我們體會(huì)到了學(xué)校的美好，讓我們感受到了上班人的辛苦。雖然選擇在京東做客服不是我的第一想法，但我覺(jué)得在哪兒實(shí)習(xí)都是實(shí)習(xí)，況且這也不能注定我以后就長(zhǎng)期做客服了，所以沒(méi)有太固執(zhí)的去選擇一份非得讓自己很滿意的工作。畢竟這次的實(shí)習(xí)，僅僅想要鍛煉自己，更加清楚的認(rèn)識(shí)自己。從而為以后到底從事什么行業(yè)、什么職業(yè)做鋪墊。
初來(lái)京東，一切都是陌生而新奇的。公司提供了住宿的地方，是在一所學(xué)校的寢室里，而且為我們提供了被子等生活用品，讓我們的生活有了一個(gè)保障。其次它自帶有食堂，所以吃飯問(wèn)題也基本不用愁，中午會(huì)給每個(gè)人發(fā)放水果或酸奶或是茶葉、奶茶之類的飲品，平常的時(shí)候如果餓了，也有免費(fèi)小零食提供，雖然工作起來(lái)基本沒(méi)有吃東西的時(shí)間，但是這種做法挺讓人感動(dòng)的。公司的地理位置進(jìn)行過(guò)搬遷：以前是租的場(chǎng)所，有兩處，分為老、新職場(chǎng)，現(xiàn)在就是新蓋的兩棟樓。每個(gè)人一個(gè)工位、一臺(tái)電腦、一部電話、一個(gè)耳機(jī)就能開(kāi)始工作了，裝備簡(jiǎn)單、齊全而實(shí)用。這些外部條件都打理好了，那么就只需要個(gè)人對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)、對(duì)工作系統(tǒng)熟練就沒(méi)什么問(wèn)題了。新蓋的兩棟圓餅樓環(huán)境確實(shí)很好，雖然高度只有四層，但是很大，公司的上千人都能容納。公司內(nèi)部還放有很多盆花花草草，主要用來(lái)吸收電腦輻射，其次是起到美觀的效果，同時(shí)也為現(xiàn)代化的職場(chǎng)環(huán)境增添一絲活力。之所稱它為圓餅樓，是因?yàn)樗曙灎?，顯得很可愛(ài)。在晚上周圍一片漆黑的時(shí)候，樓就會(huì)亮起來(lái)，一閃一閃的，顏色交錯(cuò)變化，非常漂亮。
因?yàn)檫@里是京東全國(guó)客服中心，所以大多數(shù)人員都是接線的，包括電話客服和在線客服，橫向有行政部、人事部、運(yùn)營(yíng)管理部、員工關(guān)懷部等，縱向是一線客服、高級(jí)客服、主管、經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)理、總監(jiān)。客服里面又包括訂單、售后、pop、團(tuán)購(gòu)、審單、投訴等，分工很明確、很詳細(xì)，這就是大公司的組織構(gòu)架，脈絡(luò)清晰流暢。我之前所在的小公司，就不一樣了：各種制度都不夠完善，做一件事會(huì)牽扯到做很多其它事情，雖然能了解很多，但是做事效率很低。所以大公司、小公司，各有優(yōu)缺點(diǎn)，就看你的性格適合什么樣的環(huán)境了。
在京東除了工作外呢，還安排有其它娛樂(lè)性的活動(dòng)。比如我知道的“年會(huì)”，還有類似于“我是歌手”的這種比賽，有情人節(jié)的時(shí)候選拔的大眾情人，相親等活動(dòng)。雖然這些都與我無(wú)緣，但感覺(jué)公司的娛樂(lè)生活還是蠻豐富的，活動(dòng)中設(shè)有抽獎(jiǎng)等環(huán)節(jié)，同時(shí)因獎(jiǎng)品具有很大的誘惑力，所以員工的參與度還是挺高的。公司還建有健身房、瑜伽房等場(chǎng)地，之后還會(huì)有ktv、羽毛球館、籃球館等相應(yīng)組建起來(lái)。聽(tīng)著就覺(jué)得特別美好，讓人憧憬與向往。想著以后的工作要是能輕松一些，多一點(diǎn)時(shí)間去鍛煉鍛煉身體、放松放松心情，那該件多么愜意的事情！嘿嘿，想的有點(diǎn)多…….公司的硬件設(shè)施越來(lái)越好，內(nèi)部政策也在發(fā)展與完善。從去年開(kāi)始就新增了許多變化。首先是京東商城的首頁(yè)多了一個(gè)“閃購(gòu)”的欄目，閃購(gòu)的出臺(tái)，銷量大大增加，雖然同樣是銷售，但是營(yíng)銷策略一變化，銷量的變化也是必然的，而且閃購(gòu)的突出特點(diǎn)是“品牌”、“限時(shí)”、“折扣”，剛好符合人們對(duì)物美價(jià)廉的追求?；蛟S把“閃購(gòu)”單獨(dú)列為一個(gè)整體，就是抓住了人們的消費(fèi)心理。其次是針對(duì)收貨環(huán)節(jié)，開(kāi)箱驗(yàn)貨政策的調(diào)整，京東以前是不能開(kāi)箱驗(yàn)貨的，這讓那些貨到付款的消費(fèi)者很不滿，其實(shí)這就是一個(gè)信任問(wèn)題。消費(fèi)者不想讓錢付了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)商品沒(méi)有保證；商家覺(jué)得客戶直接拒收，讓自己白白承擔(dān)了運(yùn)費(fèi)很不值，因?yàn)榭蛻舻囊蠛芏?，有時(shí)候并不是因?yàn)樯唐焚|(zhì)量的問(wèn)題才導(dǎo)致的拒收，那客戶無(wú)理由的拒收，對(duì)商家來(lái)說(shuō)就是一個(gè)很大的損失?，F(xiàn)在實(shí)行了開(kāi)箱驗(yàn)貨，其實(shí)是網(wǎng)購(gòu)的一個(gè)提升，客戶不喜歡當(dāng)場(chǎng)就拒收，直接退回，還能保證商品的完好無(wú)損性。當(dāng)然了開(kāi)箱驗(yàn)貨是有限制的，驗(yàn)貨只能驗(yàn)外觀，對(duì)于電子產(chǎn)品，是不能進(jìn)行使用之類的，而且像特殊商品也是不能打開(kāi)包裝的。其實(shí)只要一個(gè)平臺(tái)或一個(gè)商家有了信譽(yù)，消費(fèi)者是不需要有這樣一個(gè)顧慮的，這么大的一個(gè)平臺(tái)能不去維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益嗎？那之后怎么去立足呢？而且并不是只有京東不開(kāi)箱驗(yàn)貨，大環(huán)境就是這樣，只是客戶不能理解，在哪兒買的就把抱怨撒在哪兒。但隨著電商的壯大，網(wǎng)購(gòu)的各種條例、制度的完善，傾向于賣家的天平正在歸于平衡，消費(fèi)者的權(quán)益正在受到重視與保護(hù)，相信以后的網(wǎng)購(gòu)會(huì)越來(lái)越讓人感到安全和放心。最后就是隨著315新消費(fèi)者保護(hù)法的出臺(tái)，各大購(gòu)物平臺(tái)都開(kāi)始相應(yīng)作出調(diào)整。為了提高客戶滿意度，也為了能在新消法出來(lái)后京東可以順利實(shí)施這個(gè)政策，京東還率先實(shí)施了新消法，以前手機(jī)、電腦等電子類產(chǎn)品，電視機(jī)、冰箱等家電類商品沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題是不能退換貨的，但現(xiàn)在很多東西都是可以的，只要保證商品的完好性就行，這為消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)確實(shí)帶來(lái)了很大的便利，而且還有了保障。所以京東的信譽(yù)不僅靠的是產(chǎn)品質(zhì)量，而且還積極響應(yīng)國(guó)家的政策，保障消費(fèi)者權(quán)益。
來(lái)京東工作后，才知道什么叫高效率，以前培訓(xùn)的時(shí)候，主管說(shuō)這邊是四線的城市，二線的速度，當(dāng)時(shí)還疑惑：這邊是有多高效？真正工作的時(shí)候才體會(huì)這句話的真正含義，首先每天的電話量要求cph達(dá)到12以上，也就是每小時(shí)大于等于12個(gè)電話，一小時(shí)60分鐘，一個(gè)電話大約5min左右，其實(shí)感覺(jué)這個(gè)還好，但是如果遇到無(wú)理取鬧、蠻不講理的客戶，一個(gè)電話就能接10多分鐘、半個(gè)小時(shí)，有時(shí)候你還要給客戶回電告知事情處理的結(jié)果，所以這個(gè)高度還是不容易達(dá)到的。而且總量要求100個(gè)以上，每天我們9個(gè)小時(shí)的班，吃飯、上廁所、喝水算上1個(gè)小時(shí)，也就是8h的工作時(shí)間，所以基本每分鐘都要得到合理的利用。接完一個(gè)電話就要馬上點(diǎn)擊準(zhǔn)備，去迎接下一個(gè)電話，因?yàn)槟愕脑捄笠膊荒艹瑯?biāo)。但是你不是只接電話就可以了，您還要操作系統(tǒng)給客戶解決問(wèn)題、記錄客戶的問(wèn)題，所以要做到同步錄入，邊接聽(tīng)電話，邊打字，保證在掛完電話，你事情也做完了。所以根本沒(méi)有消息時(shí)間，可能你還有疑惑哪有那么多電話呢？我想說(shuō)的是電話都接不完，這么大一個(gè)平臺(tái)，成千上萬(wàn)的客戶可能在同一時(shí)間都遇到了問(wèn)題，所以不用擔(dān)心無(wú)電話可接，遇到高峰期的時(shí)候，比如“雙十一”，客戶電話根本打不進(jìn)來(lái)，等很久才能打通。你的嘴要不聽(tīng)的說(shuō)、手要不斷的打字，可想而知，這是有多忙、多累，而且還要忽略自己的情緒，去安撫客戶的情緒。下班的時(shí)候，你還不能及時(shí)下班，還有很多后續(xù)的工作要做，因?yàn)槟氵€要去解決客戶的問(wèn)題，比如去聯(lián)系商家、快遞詢問(wèn)物流異常的原因；問(wèn)財(cái)務(wù)款項(xiàng)為什么客戶還未收到，發(fā)票什么時(shí)候開(kāi)出；問(wèn)采銷商品什么時(shí)候到貨，如何使用，性能怎么樣等一系列的問(wèn)題，問(wèn)好了之后還要給客戶回復(fù)。同時(shí)當(dāng)客戶的一個(gè)訂單處理完的時(shí)候，還要對(duì)客戶回電進(jìn)行確認(rèn)：你是否收到貨了??？你是否收到款項(xiàng)了啊等問(wèn)題，所以一天要工作好長(zhǎng)時(shí)間。每天早出晚歸的，雖然沒(méi)做體力活，但感覺(jué)比體力活還累，忙的時(shí)候上廁所、喝水都沒(méi)時(shí)間。有時(shí)候也想偷懶，但是各項(xiàng)指標(biāo)都限制著你，若一有其它狀態(tài)，就能立刻被發(fā)現(xiàn)。這就是大公司的制度所起的巨大作用，這樣的制度讓管理者放心、安心，讓工作人員傷心、痛心！
雖然我們的主要工作是接電話，但是偶爾還要參加培訓(xùn)，更新、強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)，防止解答有誤造成投訴。同時(shí)每周還要周考，周考不過(guò)有補(bǔ)考，雖然我感覺(jué)意義不大，但是還是能起到加強(qiáng)的作用?？傊驹跇I(yè)務(wù)這一塊兒，會(huì)從各方面對(duì)你進(jìn)行考核。最開(kāi)始培訓(xùn)的時(shí)候，每講完一節(jié)，也都會(huì)有考試，測(cè)試我們對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)是否掌握牢固，很多人在培訓(xùn)這一階段就堅(jiān)持不住了，要離開(kāi)，覺(jué)得太難、太繁瑣，自己勝任不了，然后一部分人走了，一部分人留下了。到了真正接線的時(shí)候，難度就更大了，你面對(duì)的是真正的客戶，你所掌握的知識(shí)也不一定用的到，那叫一個(gè)無(wú)措、焦急啊，你想為客戶解決問(wèn)題，但是不知道怎么解決，這種感受會(huì)讓人非常難受，在這個(gè)時(shí)刻，就是大多數(shù)人做不下去的時(shí)候，會(huì)有大部分人選擇離職，這也是在外人看來(lái)京東流失率高的原因，當(dāng)然了，這完全是個(gè)人適應(yīng)能力的一個(gè)問(wèn)題，并不是公司讓你離開(kāi)，而且你自己選擇讓自己離開(kāi)。
我現(xiàn)在已經(jīng)工作近半年了，也有了想走的打算，但我的離開(kāi)跟他們的離開(kāi)就迥然不同了，我對(duì)公司的流程、規(guī)定及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)知識(shí)基本都熟悉了，遇到相關(guān)問(wèn)題，也基本不在話下，那做著做著就覺(jué)得沒(méi)勁了，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己好像并不適合這份工作，太穩(wěn)定了，讓生活沒(méi)有了激情和斗志，每天就上著這樣的班，拿著變化不大的薪水，日復(fù)一日，感覺(jué)就在浪費(fèi)青春和生命。而且越熟悉，越有諸多不滿，對(duì)公司制度、對(duì)相關(guān)規(guī)定有了很多自己的想法，就拿滿意度和電話量來(lái)說(shuō)，每天工作的時(shí)候就只抓工作量，但績(jī)效考核，滿意度卻占了很大的比重。滿意度通過(guò)關(guān)閉事件，然后系統(tǒng)給客戶發(fā)郵件，客戶給你評(píng)價(jià)得到，然而工作的時(shí)間僅僅是用來(lái)接電話，關(guān)單就需要你抽下班的時(shí)間來(lái)做，你可以選擇不做，但是沒(méi)有滿意度，沒(méi)有滿意度也就意味著工資只能拿底薪，所以這不是巨大的坑嗎？嚴(yán)重壓榨我們的剩余勞動(dòng)價(jià)值。而且關(guān)于客戶對(duì)我們滿意度評(píng)價(jià)的問(wèn)題，有些時(shí)候并不是我們能左右的，客戶抱怨京東制度，也算做對(duì)我們的不滿意，這都憑什么，跟我們有半毛錢的關(guān)系嗎？而且評(píng)價(jià)滿意或者一般的時(shí)候，客戶的建議就寫不了，評(píng)價(jià)不滿意的時(shí)候才能填寫原因。有的客戶對(duì)你的服務(wù)還是很滿意的，但又想寫寫自己的想法，那邊就選擇不滿意了。這么明顯的不公平因素要加注在我們頭上，這得多冤??！比竇娥還冤。無(wú)奈的是這種局面你又改變不了，因?yàn)椴皇悄愕膯?wèn)題，你想去提高也沒(méi)辦法。那我們努力去提高自己的服務(wù)，結(jié)果又看不到效果，石沉大海，這種吃力不討好的工作還做的下去嗎？對(duì)于公司出的關(guān)單標(biāo)準(zhǔn)，就算嚴(yán)格執(zhí)行了，滿意度我看也不怎么樣了，但你按照自己的方式來(lái)吧，公司還不行，說(shuō)我們的標(biāo)準(zhǔn)都是經(jīng)過(guò)管理層通過(guò)各種數(shù)據(jù)驗(yàn)證總結(jié)出來(lái)的，你的方式?jīng)]有經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)，毫無(wú)說(shuō)服力。這個(gè)我承認(rèn)，但是不管是用何種方式，是不是最終已獲得較好的滿意度為宗旨呢？結(jié)果是好的，何必在乎是怎么實(shí)現(xiàn)的？后來(lái)為了讓這種局面有所好轉(zhuǎn)，我每天多關(guān)單，就算有不滿意度，但是總量多了，那不滿度占的比值就小了，這一矛盾才有所緩解。但我不太喜歡這種做什么事都得按照條條框框來(lái)走的模式。這不是我的風(fēng)格，因此離開(kāi)，去選擇適合自己性格的工作才是最好的選擇。
以上就是我在公司的所見(jiàn)所聞，所感所悟。雖然工作沒(méi)有太大的起伏，但是心理的變化還是顯而易見(jiàn)的。在工作中走向成熟！
京東調(diào)查報(bào)告分析篇九
重慶是中國(guó)著名的歷史文化名城，是中國(guó)中西部唯一的中央直轄市和長(zhǎng)江上游最大的中心城市，擁有豐富的資源、廣闊的市場(chǎng)和良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，被列為中國(guó)第四大投資熱點(diǎn)城市。重慶的餐飲發(fā)展在全國(guó)首屈一指，是一個(gè)名副其實(shí)的餐飲旺城。
在中國(guó)餐飲產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力排序中，重慶餐飲企業(yè)以超前的全國(guó)品牌能力，領(lǐng)先于全國(guó)其他省市。
2010年，重慶市餐飲住宿消費(fèi)總額達(dá)到了447億元。
2011年，重慶餐飲業(yè)局部出現(xiàn)成本上漲、勞動(dòng)力供給不足、消費(fèi)需求增長(zhǎng)乏力等問(wèn)題。2011年，重慶市住宿餐飲業(yè)零售額521.7億元，同比增幅放緩。
2012年，重慶市住宿和餐飲業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值189.98億元，增長(zhǎng)。
8.1%；實(shí)現(xiàn)零售額600.26億元，增長(zhǎng)15.1%。
2013年上半年，重慶市住宿和餐飲業(yè)實(shí)現(xiàn)零售額316.97億元，增長(zhǎng)10.9%，增速比一季度加快0.5個(gè)百分點(diǎn)。
2012年8月1日，重慶市政府正式出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步加快餐飲業(yè)發(fā)展推進(jìn)美食之都建設(shè)的意見(jiàn)》，明確提出到2020年，重慶將基本建成具有廣泛影響力和良好美譽(yù)度的“中國(guó)美食之都”，并針對(duì)餐飲企業(yè)出臺(tái)了30條扶持政策。
重慶是長(zhǎng)江和嘉陵江的交匯之處，由此誕生了獨(dú)具特色的“碼頭文化”，“水上餐飲”是重慶碼頭文化中最與眾不同的地方，在重慶的大小碼頭附近都可以看見(jiàn)不少大型游輪停在江上，人們可以走上去邊欣賞江景，邊就餐娛樂(lè)。
公司斥資打造的“森泰諾亞”餐飲躉船，高5層，長(zhǎng)80米，寬26米，型深4米，最大船高24米，吃水深度2.4米，總噸位10574噸，集休閑、娛樂(lè)、餐飲、會(huì)務(wù)于一體。屆時(shí)，將是南濱路上規(guī)格最大的，也是最耀眼的一家水上餐飲。
公司將堅(jiān)持“顧客至上、誠(chéng)信為本、服務(wù)最優(yōu)”的經(jīng)營(yíng)理念。我們了解消費(fèi)者的真正需求，我們遵循最重要的管理原則“顧客至上”，全心全意為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，倡導(dǎo)“務(wù)實(shí)求新、發(fā)展雙贏”的管理原則。
公司將引進(jìn)具有一個(gè)懂經(jīng)營(yíng)、善管理、具有市場(chǎng)開(kāi)拓和競(jìng)爭(zhēng)意思的領(lǐng)導(dǎo)班子，一批優(yōu)秀的營(yíng)銷人員和生產(chǎn)技術(shù)人員。以其獨(dú)特的戰(zhàn)略，有計(jì)劃的市場(chǎng)推廣，建立起高效的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，在不斷完善自我中做優(yōu)做強(qiáng)，朝著管理科學(xué)化的目標(biāo)奮斗。
屆時(shí)，預(yù)計(jì)營(yíng)業(yè)后實(shí)現(xiàn)月銷售收入1200萬(wàn)，利潤(rùn)率60%。
重慶森泰諾亞飲食文化有限公司。
2013年11月26日。
京東調(diào)查報(bào)告分析篇十
為了讓大家更好的了解調(diào)查報(bào)告分析，下面是關(guān)于調(diào)查報(bào)告分析的社會(huì)病態(tài)。
調(diào)查說(shuō)明
調(diào)查時(shí)間：2014年8月22日至9月2日
調(diào)查樣本：8015人(隨機(jī)問(wèn)卷1530人;網(wǎng)友6485人)
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：網(wǎng)友占權(quán)重70%;隨機(jī)公眾占權(quán)重30%
調(diào)查結(jié)果
“信仰缺失”、“看客心態(tài)”、“社會(huì)焦慮癥”位列當(dāng)今社會(huì)病態(tài)前三位
社會(huì)轉(zhuǎn)型期，秩序規(guī)則重塑、道德失范、價(jià)值多元是造成當(dāng)前社會(huì)“亞健康”的首要原因
治療社會(huì)病態(tài)的三大藥方分別為：加快培育社會(huì)核心價(jià)值觀、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、政治體制改革
調(diào)查目的
經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放30多年趕超式的快速發(fā)展，中國(guó)實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)上的超越，物質(zhì)極大豐富、人們生活水平極大提升，但與此同時(shí)，一條腿長(zhǎng)一條腿短的問(wèn)題卻愈加凸顯，公共精神式微、家庭倫理關(guān)系淡漠、功利主義泛濫、價(jià)值失范等社會(huì)病態(tài)令人焦灼、迷惘。
中國(guó)人的精神歸屬路在何方?當(dāng)前社會(huì)“亞健康”幾何?存在哪些突出的社會(huì)病態(tài)現(xiàn)象?病態(tài)現(xiàn)象的危害及原因何在?如何應(yīng)對(duì)?針對(duì)這些問(wèn)題，人民論壇問(wèn)卷調(diào)查中心特發(fā)起對(duì)當(dāng)前社會(huì)病態(tài)的專題調(diào)查。
調(diào)查分析報(bào)告
(一)當(dāng)前十大社會(huì)病態(tài)
“若請(qǐng)您為當(dāng)今中國(guó)社會(huì)的健康程度打分，從0到10，分值越高越健康，您的診斷是?”選擇5分及4分以下的各為24.4%和57.7%，選擇6分以上的僅17.9%。
如果將“5分”視為社會(huì)肌體健康的警戒線，那么有超過(guò)八成的受訪者認(rèn)為當(dāng)前中國(guó)社會(huì)正處于亞健康狀態(tài)。
當(dāng)前，中國(guó)社會(huì)總體運(yùn)行狀況良好，反腐之風(fēng)正緊、八項(xiàng)規(guī)定深入人心、經(jīng)濟(jì)發(fā)展持續(xù)穩(wěn)定、生活規(guī)范有序，但由于中國(guó)正經(jīng)歷急劇的社會(huì)轉(zhuǎn)型，社會(huì)結(jié)構(gòu)、生活方式、行為方式和價(jià)值觀念等各方面交疊變化，難免有諸多不適應(yīng)、不協(xié)調(diào)，這也使得社會(huì)病態(tài)成為中國(guó)現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的突出問(wèn)題。
社會(huì)病態(tài)是社會(huì)常態(tài)或者健康狀態(tài)的反常狀態(tài)，是對(duì)社會(huì)中存在的問(wèn)題、矛盾、沖突、混亂等現(xiàn)象的總體概括。
人民論壇問(wèn)卷調(diào)查中心通過(guò)深入調(diào)查采訪和梳理提煉，初步整理出如下13種公眾反映較多的社會(huì)病態(tài)。
娛樂(lè)至死：崇尚個(gè)人享樂(lè)主義，心甘情愿地成為娛樂(lè)的附庸;
看客心態(tài)：阿q式的冷漠、麻木與圍觀，崇尚“事不關(guān)己高高掛起”處世哲學(xué);
習(xí)慣性懷疑：社會(huì)誠(chéng)信危機(jī)導(dǎo)致人與人之間缺乏信任和安全感，從而懷疑一切;
審丑心理：丑聞成為丑聞制造者的通行證，假惡丑盛行、越罵越紅;
社會(huì)焦慮癥：因工作、生活、養(yǎng)老及未來(lái)無(wú)法預(yù)期等而長(zhǎng)期緊張與不安;
信仰缺失：價(jià)值多元化下存在信仰與道德有關(guān)的精神危機(jī)，道德赤字與壞賬凸顯;
暴戾狂躁癥：粗暴野蠻、乖張殘暴，易怒且好走極端甚至危害社會(huì);
“鴕鳥心態(tài)”：逃避現(xiàn)實(shí)，“掩耳盜鈴”，面對(duì)壓力與困難采取回避態(tài)度;
思考恐懼癥：鸚鵡學(xué)舌，人云亦云，對(duì)于謠言或他人觀點(diǎn)，不假思索，附和跟風(fēng);
網(wǎng)絡(luò)依賴癥：對(duì)網(wǎng)絡(luò)及移動(dòng)媒介上癮，產(chǎn)生依賴，沉溺在虛擬世界中不能自拔;
初老癥：未老先衰，心比實(shí)際年齡老得快，過(guò)早放棄追求、過(guò)早妥協(xié);
自虐心態(tài)：罵共產(chǎn)黨、恨體制，甚至獲得體制內(nèi)好處越多的人罵得越兇。
綜合調(diào)查數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)，“信仰缺失”、“看客心態(tài)”、“社會(huì)焦慮癥”、“習(xí)慣性懷疑”、“炫富心態(tài)”、“審丑心理”、“娛樂(lè)至死”、“暴戾狂躁癥”、“網(wǎng)絡(luò)依賴癥”、“自虐心態(tài)”位列當(dāng)今十大社會(huì)病態(tài)。
(見(jiàn)下圖)
(二)對(duì)五種突出社會(huì)病態(tài)的調(diào)查與分析
1、關(guān)于“信仰缺失、道德滑坡”。
近九成的受調(diào)查者認(rèn)同“信仰缺失、道德滑坡”是一種普遍的“社會(huì)病”
傳統(tǒng)中國(guó)是一個(gè)鄉(xiāng)土社會(huì)，強(qiáng)調(diào)以道德和信仰形成社會(huì)規(guī)范來(lái)規(guī)約各種利益主體。
但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)今社會(huì)有高達(dá)88.0%的人(完全認(rèn)同、比較認(rèn)同者分別占60.2%和27.8%)認(rèn)同“信仰缺失、道德滑坡”是一種普遍的“社會(huì)病”。
在回答“哪類群體信仰危機(jī)最嚴(yán)重”時(shí)，超過(guò)半數(shù)的網(wǎng)友(占比57.5%)認(rèn)為信仰缺失主要表現(xiàn)在官員群體身上。
這樣的調(diào)查結(jié)果并不奇怪，“大師”王林事件曝光后，“官場(chǎng)迷信”再度成為輿論關(guān)注和討伐的焦點(diǎn)。
部分官員“不問(wèn)蒼生問(wèn)鬼神”折射的是他們“權(quán)位觀”和“為民觀”的偏執(zhí)與錯(cuò)位。
官場(chǎng)迷信是一面照妖鏡，照出的是其背后官場(chǎng)腐朽的危險(xiǎn)信號(hào)。
貪腐官員的所作所為，很大程度上是信仰缺失、精神缺鈣所致。
信仰缺失削弱了黨的凝聚力、戰(zhàn)斗力，影響黨員干部在人民群眾中的'形象和公信力。
“信仰缺失”的原因有很多，其中50.8%的網(wǎng)友認(rèn)為“制度層面，一些不道德的現(xiàn)象沒(méi)有受到制度的懲處，反而成為一些人效仿的對(duì)象”是造成這一病癥最主要的病因。
“沒(méi)有漏洞，就沒(méi)有缺憾”，信仰與其說(shuō)是束之高閣的繁文縟節(jié)，倒不如歸為行之有效的典章律法。
除了制度方面的原因，“唯利是圖”的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和多元價(jià)值取向的沖擊則分別以20.8%和15.1%的比重位列第二和第三大因素。
這說(shuō)明信仰還受到經(jīng)濟(jì)因素和認(rèn)知層面的影響。
2、關(guān)于“看客心態(tài)”。
“看客心態(tài)”并不特定在哪類群體上表現(xiàn)更明顯，每個(gè)人都可能成為看客
超過(guò)八成的網(wǎng)友認(rèn)為“看客心態(tài)”是當(dāng)前社會(huì)普遍存在的頑疾，其中認(rèn)為這一心態(tài)“很普遍”、“較普遍”的網(wǎng)友分別占63.7%和25.5%，僅有0.3%的網(wǎng)友認(rèn)為這一現(xiàn)象在社會(huì)中并不存在。
可見(jiàn)，“看客心態(tài)”已不再局限于學(xué)術(shù)探討，它已成為“飛進(jìn)尋常百姓家”的流行語(yǔ)。
概括來(lái)說(shuō)，看客心態(tài)即是社會(huì)中的每個(gè)人只要在不涉及自身利益的前提下所表現(xiàn)出來(lái)的“事不關(guān)己”的情緒和態(tài)度。
當(dāng)回答，“以下哪類群體的‘看客心態(tài)’最普遍”時(shí)，“說(shuō)不清，因人而異”得票最高(占比31.3%)，就受訪者來(lái)看，看客心態(tài)并不特定地存在某一特定人群，社會(huì)上每個(gè)人都可能成為看客。
當(dāng)今社會(huì)，老人摔倒訛詐路人、見(jiàn)義勇為遭人冷眼、好心少女幫孕婦卻被殺等等事件的發(fā)生，讓“好人有好報(bào)”一說(shuō)變得如此蒼白無(wú)力，由此演變的“看客心態(tài)”逐漸成為“路人”自保的護(hù)身符，“寧少一事不多一事”漸漸成為社會(huì)大眾的普遍心態(tài)。
特別值得關(guān)注的是，官員群體也成為“事不關(guān)己，高高掛起”的主要群體，占比26.9%，這個(gè)數(shù)據(jù)高于知識(shí)分子、白領(lǐng)階層、青少年等其他群體。
調(diào)查結(jié)果顯示，“冷漠和麻木的負(fù)面示范效應(yīng)極易導(dǎo)致惡性循環(huán)，造成更多的社會(huì)矛盾和問(wèn)題”(34.9%)和“個(gè)人主義、利己主義思潮泛濫，會(huì)嚴(yán)重影響公民的道德素養(yǎng)”(25.1%)成為“看客心態(tài)”最大的危害。
從宏觀角度來(lái)看，看客心態(tài)不僅是一種孤立的病態(tài)，還是可以導(dǎo)致“多米諾效應(yīng)”的“原罪”，如果處理不好會(huì)導(dǎo)致一連串的社會(huì)問(wèn)題;從微觀角度來(lái)說(shuō)，“看客心態(tài)”是一種腐蝕劑，這種心態(tài)如果長(zhǎng)期存在下去，會(huì)侵蝕健康的人生境界、破壞高尚的道德情操。
3、關(guān)于“習(xí)慣性懷疑”。
“政府公信力下降”成為“習(xí)慣性懷疑”這一社會(huì)病癥的主要禍根
當(dāng)被問(wèn)及“習(xí)慣性懷疑”的表現(xiàn)時(shí)，“政府說(shuō)什么都不信”(41.2%)、“人與人之間缺乏信任感”(35.2%)、“懷疑食品、藥品的安全性”(33.5%)、“對(duì)醫(yī)生的職業(yè)道德不信任”(28.0%)是社會(huì)各群體認(rèn)為的主要表現(xiàn)形式。
與習(xí)慣性懷疑的表現(xiàn)相對(duì)應(yīng)的，“政府公信力下降”(24.0%)、“社會(huì)誠(chéng)信缺失”(22.4%)、“食品、藥品安全監(jiān)管不力、懲處機(jī)制不完善”(16.6%)、“特定職業(yè)人員缺乏職業(yè)精神”(14.6%)成為“習(xí)慣性懷疑”這一社會(huì)病癥誘發(fā)的重要原因。
今天，這種“不相信”、懷疑一切的情緒成為公眾的集體意識(shí)，已然滲透進(jìn)多數(shù)中國(guó)人的生活：吃飯不相信食品的安全性，出行不相信鐵路行業(yè)解決買票難的能力和誠(chéng)意，上醫(yī)院不相信醫(yī)生沒(méi)有給自己多開(kāi)藥，打官司不相信司法會(huì)公正……誠(chéng)然，懷疑有時(shí)候是一種進(jìn)步，但社會(huì)公信力下降導(dǎo)致的信任危機(jī)卻值得關(guān)注，不相信政府，不相信專家，更不相信媒體等已構(gòu)成了當(dāng)前社會(huì)上一堵亟待翻越的“信任墻”。
與此同時(shí)，得票率為32.6%的弱勢(shì)群體成為易患“習(xí)慣性懷疑”癥的第一大人群。
這一方面源于弱勢(shì)群體占有極少的社會(huì)資源，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)中，他們無(wú)法憑借豐富的信息資源了解社會(huì)諸多現(xiàn)象背后的原因，只好采取“懷疑一切”的態(tài)度來(lái)面對(duì)未知的世界;另一方面在于弱勢(shì)群體享有較低的社會(huì)認(rèn)同，懷疑一切的心態(tài)其實(shí)也反映出他們的無(wú)奈與無(wú)助。
4、關(guān)于“娛樂(lè)至死”。
此次調(diào)查中，有61.0%的網(wǎng)友認(rèn)為“娛樂(lè)至死”是社會(huì)流行的病癥，其中認(rèn)為這一病癥“很普遍”和“較普遍”的分別占32.7%和28.3%。
這說(shuō)明了，娛樂(lè)之風(fēng)、享樂(lè)之氣已成為社會(huì)各界廣泛認(rèn)同的社會(huì)疾病。
究其原因，“社會(huì)價(jià)值觀體系紊亂，缺乏健康的公民文化土壤”(50.4%)、“逐利主義、拜金主義驅(qū)使下‘一切向錢看’所致”(46.9%)、“權(quán)力操控文化市場(chǎng)，管得過(guò)嚴(yán)、過(guò)寬、過(guò)死，導(dǎo)致真正有價(jià)值的文化產(chǎn)品‘難產(chǎn)’”(43.6%)是導(dǎo)致“娛樂(lè)至死”病癥的前三位原因。
正如中國(guó)傳媒大學(xué)教授王雪野所言，“當(dāng)今，從電視到電影，從報(bào)刊到新興媒體，無(wú)不充斥著以感官刺激為表象、窮盡低級(jí)搞笑、賣弄噱頭之能事”。
在這個(gè)急速轉(zhuǎn)型的社會(huì)里，娛樂(lè)被民眾曲解為享樂(lè)，娛樂(lè)演變成一種文化產(chǎn)品，它需要借助市場(chǎng)來(lái)滿足消費(fèi)者各式各樣的需求和欲望。
享樂(lè)主義代替了娛樂(lè)品質(zhì)成為了最直接的消費(fèi)形式。
京東調(diào)查報(bào)告分析篇十一
系名：
班級(jí)：
組別：
參與人員。
目錄。
一.背景調(diào)查：
（1.）背景：
眾所周知，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起步比較的晚，但是現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)發(fā)展事態(tài)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的改變了過(guò)去的停滯不前，反而是由粗放型的生產(chǎn)生活方式造成了許多的環(huán)境污染。隨著社會(huì)的進(jìn)步和工農(nóng)業(yè)的發(fā)展，環(huán)境污染問(wèn)題也日益突出，因此就不得不使我們?cè)絹?lái)越關(guān)注自身的健康問(wèn)題，“民以食為天”所以我們已經(jīng)不再是只注重吃飽，更加注重的是吃的好不好，吃的有沒(méi)有營(yíng)養(yǎng)和吃的有沒(méi)有質(zhì)量，但是很少有人真正的對(duì)我們的飲食結(jié)構(gòu)能有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，于是就產(chǎn)生了很多的誤區(qū)，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)研究表明，真正的健康取決于飲食的結(jié)構(gòu)和自身的身體條件。由此，我們聯(lián)系在校大學(xué)生的情況，特做了此項(xiàng)調(diào)查，以至于大家能對(duì)健康飲食能有更進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)。
（2.）飲食危害案例：
a.海城學(xué)生豆奶中毒2003-33月19日，遼寧海城三千多名小學(xué)生同時(shí)飲用了一種“高乳營(yíng)養(yǎng)學(xué)生豆奶”，部分學(xué)生先后出現(xiàn)了腹痛、惡心頭暈等癥狀，并致人死亡。衛(wèi)生部及遼寧省的13名專家在連續(xù)調(diào)查6天后宣布：“中毒病因是豆粉中未徹底滅活的抗?fàn)I養(yǎng)因子”。
b.海南毒豇豆2010-2海南產(chǎn)豇豆在武漢查出含有禁用農(nóng)藥后，合肥又檢測(cè)出有毒豇豆。所涉高毒農(nóng)藥水胺硫磷為高毒殺蟲劑，屬高毒農(nóng)藥，禁止用于果、茶、煙以及中草藥植物上。2006年，國(guó)務(wù)院就明確禁用了一系列高毒農(nóng)藥?！岸爵埂笔录谷藗儗?duì)這一禁令的執(zhí)行效果生出質(zhì)疑。如何加強(qiáng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和食品加工鏈條的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，成為一個(gè)沉甸甸的課題。
c.地溝油**2010-3在中國(guó)數(shù)百個(gè)城市中，但凡有餐飲業(yè)的地方就有地溝油回收業(yè)務(wù)。長(zhǎng)期攝入地溝油會(huì)對(duì)人體造成明顯傷害，如發(fā)育障礙、易患腸炎，并有肝、心和腎臟腫大以及脂肪肝等病變。研究和報(bào)料者稱：中國(guó)人每年吃掉兩三百萬(wàn)噸地溝油。媒體做出這樣的標(biāo)題—“你一定吃過(guò)地溝油！”
二.調(diào)查主題：大學(xué)生飲食健康調(diào)查。
三.調(diào)查對(duì)象：陜交職院經(jīng)濟(jì)管理系全體大一、大二學(xué)生。
四.調(diào)查方式：發(fā)放問(wèn)卷（抽樣調(diào)查）。
五.調(diào)查目的：
通過(guò)此次調(diào)查，全面了解在校學(xué)生的日常飲食情況以及學(xué)校餐廳的飲食環(huán)境，對(duì)此擴(kuò)大學(xué)生在校期間的飲食健康和安全宣傳和指導(dǎo)。
六.調(diào)查時(shí)間：
2011.5.6確定調(diào)查主題。
2011.5.7-2011.5.12制定問(wèn)卷。
2011.5.25打印排版。
七.人員分配：
組長(zhǎng)：
發(fā)放問(wèn)卷：
整理數(shù)據(jù)：
排版打印：
八.數(shù)據(jù)分析。
（1.）由圖1（見(jiàn)下圖）可以看出關(guān)于大學(xué)生在校內(nèi)就餐的次數(shù)調(diào)查，選d（15次以上）的同學(xué)占47%,選c的（10-15次）占43%，選b的（5-10次）的同學(xué)占10%，有很少一部分的同學(xué)選擇a，這些說(shuō)明了在校大學(xué)生每天就餐的情況還是很有規(guī)律的，基本上都選擇在校內(nèi)就餐，這樣一來(lái)，我們就可以節(jié)約大部分的時(shí)間，另外，校內(nèi)食堂的食品衛(wèi)生也是可以有很大的安全保證，另外可能大家選擇校內(nèi)就餐的另外一個(gè)原因就是，校內(nèi)的飯菜相對(duì)校外比較的經(jīng)濟(jì)劃算。
關(guān)于大學(xué)生在校內(nèi)就餐次數(shù)調(diào)查表。
百分比50%。
45%。
40%。
35%。
30%。
25%。
20%。
15%。
10%。
5%。
（2.）由圖2（見(jiàn)下圖）的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我們可以看出，關(guān)于校內(nèi)餐廳飯菜質(zhì)量問(wèn)題，選b（一般）的同學(xué)占大部分，而選d（多）的同學(xué)很少，這就說(shuō)明學(xué)生對(duì)餐廳的飯菜評(píng)價(jià)不是很樂(lè)觀，只能占到一般情況，這會(huì)對(duì)同學(xué)們的心情，經(jīng)濟(jì)等帶來(lái)負(fù)面影響，還希望學(xué)校對(duì)餐廳的主管人員適當(dāng)?shù)脑黾右恍╋埐说姆萘?，?zhēng)取用最好的方法將此問(wèn)題處理妥當(dāng)。
京東調(diào)查報(bào)告分析篇十二
問(wèn)卷情況：見(jiàn)附錄（含調(diào)查問(wèn)卷和結(jié)果分析表格各一份）。問(wèn)卷共發(fā)放41份，收回有效問(wèn)卷40份。發(fā)放以我們周圍的同學(xué)為主，基本上做到了隨機(jī)發(fā)放。我們?cè)谙旅鎸?duì)有代表性的幾項(xiàng)進(jìn)行了具體分析。
1、月生活費(fèi)：統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，每月的生活費(fèi)主要集中在300—500元和500—1000元之間，兩種極限情況a（350以下）和d（1200以上）的選擇較少，比較符合實(shí)際情況。
2、生活資金來(lái)源及家庭收入：百分之九十以上的被調(diào)查者的生活費(fèi)主要由父母或家庭提供，全靠家里提供生活費(fèi)的學(xué)生占到52.5%，只有極少數(shù)學(xué)生經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，不需要依靠父母。有相當(dāng)一部分學(xué)生一方面需要家里的資助，另一方面靠校外兼職、做家教來(lái)貼補(bǔ)日用，產(chǎn)生這種情況主要有三方面的原因：一是通過(guò)兼職來(lái)鍛煉自己，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)；二是迫于大學(xué)消費(fèi)的壓力，追求品位和檔次；三是渴望自己經(jīng)濟(jì)盡早獨(dú)立，也可為家里減輕負(fù)擔(dān)。
3、生活費(fèi)主要的支出：大學(xué)生主要的消費(fèi)支出在飲食、通訊、娛樂(lè)、服飾等方面?，F(xiàn)主要分析飲食和通訊這兩方面的支出。
通訊支出：根據(jù)隨機(jī)問(wèn)卷得到的結(jié)果，被調(diào)查人數(shù)中全部都擁有手機(jī)，可見(jiàn)大學(xué)校園手機(jī)的普及率之高。上大學(xué)以前就買了手機(jī)的人數(shù)占擁有人數(shù)的33.3%左右，在大一買手機(jī)的人數(shù)高達(dá)100%。在擁有手機(jī)的群體中，月花費(fèi)主要集中在20—50元，50—100元之間，也有部分同學(xué)的月消費(fèi)在100元以上的。大學(xué)生必要的聯(lián)系并不多，在手機(jī)消費(fèi)方面，存在著一些不理性、高開(kāi)銷的情況。
4、校外兼職目的方面：大學(xué)生多有在校外打工或兼職的經(jīng)歷，或有些這方面的打算，其主要目的的排序?yàn)椋涸黾由鐣?huì)經(jīng)驗(yàn)；貼補(bǔ)日用；渴望獨(dú)立；閑著沒(méi)事干。
最高的選項(xiàng)是增長(zhǎng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，主要的原因是大學(xué)生有感于大學(xué)生就業(yè)的壓力，希望通過(guò)兼職來(lái)鍛煉自己，了解社會(huì)，增加自己的就業(yè)籌碼，為將來(lái)打基礎(chǔ)。同時(shí)也說(shuō)明，大學(xué)生如果不盲目攀比，是有錢應(yīng)付日常支出的。
感到自己的支出對(duì)家庭有“比較大”和“很大”負(fù)擔(dān)的同學(xué)占到被調(diào)查總?cè)藬?shù)的35%，感到周邊同學(xué)的消費(fèi)“比較高”的同學(xué)占到被調(diào)查總?cè)藬?shù)的45%，可見(jiàn)大學(xué)生的消費(fèi)還是趨高，通過(guò)兼職來(lái)補(bǔ)貼日用，也就順理成章了。很多大學(xué)生雖然在經(jīng)濟(jì)上還沒(méi)有獨(dú)立，但渴望盡早獨(dú)立，由此可看出大學(xué)生精神狀態(tài)比較積極的一面。選擇“閑著沒(méi)事干”的同學(xué)占到被調(diào)查總?cè)藬?shù)的17.5%，可以看出大學(xué)生普遍的空虛、無(wú)聊。
5、理財(cái)觀念和能力：結(jié)果顯示，對(duì)自己的所有或比較大的支出有記錄的同學(xué)占被調(diào)查者的42.5%，“很少記帳”或“向來(lái)沒(méi)有記帳習(xí)慣”的同學(xué)占被調(diào)查者的57.5%；對(duì)生活費(fèi)有預(yù)算的同學(xué)占被調(diào)查者的57.5%，對(duì)生活費(fèi)沒(méi)有什么安排，想用就用的同學(xué)占到被調(diào)查者的42.5%等。由此可見(jiàn)，大學(xué)生的理財(cái)觀念比較淡薄，隨意性比較大，有待加強(qiáng)。也一定反映了大學(xué)生消費(fèi)的脆弱心理。
大學(xué)生消費(fèi)的一些共性特點(diǎn)：
綜合以上的數(shù)據(jù)我們可以看出，中國(guó)的大學(xué)生目前正受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)力沖擊。大學(xué)生群體中，包容著具有多種經(jīng)濟(jì)狀況和消費(fèi)能力的個(gè)體，同時(shí)可以劃分為不同的層次，并且區(qū)分程度相對(duì)穩(wěn)定。這種經(jīng)濟(jì)上的差異和分層不僅取決于他們不同的價(jià)值取向、思維方式和性格特征，而且也是地域經(jīng)濟(jì)差異性的反映。但是大學(xué)生作為一個(gè)群體在消費(fèi)方面是有一些共性的特點(diǎn)的。
1、理性消費(fèi)是主流。
價(jià)格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，講求實(shí)際、理性消費(fèi)仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費(fèi)觀念。大學(xué)生在消費(fèi)時(shí)，有一半多的學(xué)生考慮最多的因素是商品的實(shí)用性。中國(guó)大學(xué)生經(jīng)濟(jì)來(lái)源主要由父母的提供，自己兼職掙的錢不多，每月可支配的錢是固定的，大約在300—1000元之間，超過(guò)1000元的不多，而這筆錢主要是用來(lái)支付飲食和日常生活開(kāi)銷的。由于消費(fèi)能力有限，大學(xué)生們?cè)诨ㄥX時(shí)往往十分謹(jǐn)慎，力求“花得值”，盡量搜索那些價(jià)廉物美的商品。同時(shí)，他們很注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但質(zhì)量一定很看重。
2、消費(fèi)多元化傾向，追求時(shí)尚和名牌。
大學(xué)生站追新求異，敏銳地把握時(shí)尚，惟恐落后于潮流，這是共同特點(diǎn)。大學(xué)生的消費(fèi)已呈現(xiàn)明顯的多元化趨勢(shì)，手機(jī)、旅游、電腦、影音娛樂(lè)等是大學(xué)生的消費(fèi)熱點(diǎn)。有手機(jī)的同學(xué)占被調(diào)查者的82.5%，有電腦的同學(xué)占到被調(diào)查者的47.5%。再次是發(fā)型、服裝、飾物等大學(xué)校園中都不乏追“新”族。商品的品牌、檔次，如果經(jīng)濟(jì)許可，也是大學(xué)生追求的重要內(nèi)容。同時(shí)也存在著過(guò)分追求時(shí)尚和名牌，存在攀比心理。
3、消費(fèi)層次一定程度兩極分化。
根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，家庭收入越高的，對(duì)學(xué)生的經(jīng)濟(jì)供給就越多，構(gòu)成大學(xué)生消費(fèi)的一種特殊的奢侈格局，主要表現(xiàn)在旅游、電腦、手機(jī)等方面的消費(fèi)上?？梢?jiàn)，大學(xué)生的消費(fèi)差距增大，兩極分化也比較分明。
4、消費(fèi)結(jié)構(gòu)存在不合理因素。
大學(xué)生通訊、娛樂(lè)、旅游等消費(fèi)過(guò)大，而對(duì)書籍、學(xué)習(xí)用品方面的消費(fèi)很低。部分學(xué)生戀愛(ài)支出過(guò)度，經(jīng)常難以理性把握適度消費(fèi)的原則。這是讓人感到憂慮的方面。
當(dāng)前大學(xué)生消費(fèi)心理和行為偏頗的原因分析：
當(dāng)前大學(xué)生在消費(fèi)上出現(xiàn)無(wú)計(jì)劃消費(fèi)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理、攀比、奢侈浪費(fèi)、戀愛(ài)支出過(guò)度等問(wèn)題，既與社會(huì)大環(huán)境的負(fù)面影響有關(guān)，也與家庭、學(xué)校教育缺乏正確引導(dǎo)不無(wú)關(guān)系。
1、今天的大學(xué)生雖然生活在校園里，卻已全方位地與社會(huì)接觸，享樂(lè)主義、拜金主義、奢侈浪費(fèi)等不良社會(huì)風(fēng)氣的不斷侵襲，如果自制力不是很強(qiáng)，或沒(méi)有及時(shí)得到老師和父母的正確引導(dǎo)，大學(xué)生很容易形成心理趨同的傾向，當(dāng)學(xué)生所在家庭可以在經(jīng)濟(jì)上滿足較高的消費(fèi)條件時(shí)，這些思想就會(huì)在他們的消費(fèi)行為上充分體現(xiàn)。更糟糕的情況是，有些家庭根本承擔(dān)不了高消費(fèi)，但有些學(xué)生為了滿足自己的消費(fèi)欲望，不惜作出一些損人利己甚至喪失人格、法理不容的犯罪行為。
2、現(xiàn)在很多學(xué)生是獨(dú)生子女，家人對(duì)他（她）百般寵愛(ài)，對(duì)孩子的一些不合理的消費(fèi)行為也不批評(píng)指正，太縱容。有些父母本身的消費(fèi)觀念就存在誤區(qū)，難以正確指導(dǎo)自己的孩子。
3、學(xué)校教育缺乏培養(yǎng)學(xué)生良性的消費(fèi)觀念。學(xué)校對(duì)學(xué)生消費(fèi)觀教育沒(méi)有足夠的重視，對(duì)大學(xué)生消費(fèi)心理和行為研究不足，對(duì)大學(xué)生消費(fèi)觀的教育指導(dǎo)不夠。校風(fēng)建設(shè)范疇中普遍缺少倡導(dǎo)大學(xué)生勤儉節(jié)約生活消費(fèi)觀的內(nèi)容。學(xué)校在校風(fēng)建設(shè)上，應(yīng)該注重塑造和強(qiáng)化學(xué)生良好的消費(fèi)意識(shí)和消費(fèi)行為，培養(yǎng)學(xué)生良好的消費(fèi)習(xí)慣。
四、結(jié)論與建議。
綜合所述，我們可以看出大學(xué)生的消費(fèi)心理總體上處于成長(zhǎng)健全期。他們考慮質(zhì)量、價(jià)格、品牌、情緒等諸多影響，特別注重商品的實(shí)用性，質(zhì)量，其次品牌與情緒。大學(xué)生的消費(fèi)觀中感性與理性所占比重相當(dāng)。對(duì)于流行與時(shí)尚的適度追求是合理的，盲目攀比是缺乏理智的表現(xiàn)。對(duì)于大學(xué)生在消費(fèi)中產(chǎn)生的問(wèn)題，我們的建議如下：
1、增強(qiáng)獨(dú)立意識(shí)，培養(yǎng)和加強(qiáng)理財(cái)觀念和能力。大學(xué)生應(yīng)該增強(qiáng)自己的自制力、獨(dú)立的行動(dòng)和理性的思考，抵抗社會(huì)不良風(fēng)氣。同時(shí)，宣傳和介紹一些理財(cái)方法，傳播一些健康的消費(fèi)觀念。從老師做起，做好榜樣。
2、克服攀比情緒。調(diào)查顯示，大學(xué)生的基本生活消費(fèi)大體上是現(xiàn)實(shí)的、合理的，但一些不合理的消費(fèi)觀念應(yīng)該轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)。尤其是要克服攀比情緒。
3、營(yíng)造良好的校風(fēng)。
京東調(diào)查報(bào)告分析篇十三
近日，智聯(lián)招聘發(fā)布《2018年中國(guó)女性職場(chǎng)現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告》，結(jié)果顯示女性整體收入低于男性22%，管理層女性仍然缺失嚴(yán)重。
此次抽樣問(wèn)卷調(diào)查中，智聯(lián)招聘在全國(guó)31個(gè)省區(qū)市對(duì)不同行業(yè)、不同年齡層次就業(yè)者進(jìn)行調(diào)查，共收到10萬(wàn)余份有效樣本。報(bào)告稱，平均而言，女性投入家庭的時(shí)間比男性高15%，而投入工作的時(shí)間比男性少9%；35.9%的女性將上下班方便作為選擇工作的首要考慮因素，無(wú)形中放棄了更大范圍的工作機(jī)會(huì)選擇。
整體來(lái)看，女性月平均收入為6589元，男性為8006元，女性收入比男性低22%。在普通職員階段，男性女性收入分別為5752元和5530元，這說(shuō)明在職業(yè)起步階段，女性和男性基本可以獲得相同的待遇。隨著更多男性躋身管理崗位，薪水獲得提升，而更多女性仍然停留在基礎(chǔ)崗位，男女收入的落差逐步顯現(xiàn)。調(diào)查顯示，73.8%的職場(chǎng)人認(rèn)為其所在公司高管中，大部分為男性。處在婚育階段而被動(dòng)失去晉升機(jī)會(huì)這一客觀因素，仍然是職場(chǎng)女性面臨的最大障礙。
此次調(diào)查旨在發(fā)現(xiàn)女性職業(yè)發(fā)展特征及其面臨的挑戰(zhàn)，引起社會(huì)、企業(yè)對(duì)女性職業(yè)發(fā)展的重視和思考，共同幫助女性順利跨越職業(yè)發(fā)展障礙，推動(dòng)女性職業(yè)生涯快速發(fā)展。
從女性進(jìn)入職場(chǎng)，選擇展現(xiàn)傳統(tǒng)性別印象之外的角色起，注定要面臨工作和家庭投入兩全的問(wèn)題，尤其在女性步入婚姻組建家庭后，問(wèn)題更加凸顯。這一挑戰(zhàn)并不是此消彼長(zhǎng)的平衡戰(zhàn)，而是全力以赴的1拼搏賽。我們從女性投入工作時(shí)長(zhǎng)和投入家庭時(shí)長(zhǎng)視角，去揭示在這場(chǎng)贏得職場(chǎng)地位和維護(hù)家庭角色的過(guò)程中，女性所承擔(dān)的壓力。
不變的工作時(shí)間和與日俱增的家庭投入。
以婚姻作為分水嶺，盡管一定程度上已婚男性和女性每周投入工作的時(shí)長(zhǎng)較未婚前都有所下降，但二者之間的差距比較穩(wěn)定，男性略高于女性9%。從每天投入家庭的時(shí)間看，雖然隨著步入婚姻，大家投入家庭的時(shí)間均在增加，但整體上，女性投入家庭的時(shí)長(zhǎng)高于男性，且這一差距在已婚的情況下進(jìn)一步被拉大。
對(duì)女性而言，每天投入工作的時(shí)間并沒(méi)有變化，卻需要拿出更多的時(shí)間顧及家庭，這意味著在一天有限的時(shí)間內(nèi)，女性要做和所能做的事情更多，分秒必爭(zhēng)，與時(shí)間展開(kāi)較量。
要求上下班方便：是對(duì)品質(zhì)生活的追求，亦是方便照顧家庭。
在工作選擇中，職場(chǎng)女性的首要考慮因素是“上下班方便”，而職場(chǎng)男性首要考慮的因素是“能獲得成長(zhǎng)和發(fā)展”。從女性所處的婚姻狀況看，未婚女性在選擇工作的時(shí)候考慮有成長(zhǎng)和上下班方便的比例基本接近，而已婚女性對(duì)上下班方便的訴求更加強(qiáng)烈。上下班方便意味著每天通勤時(shí)間可控或用時(shí)更短。部分女性表示，上下班方便可以更省時(shí)間，讓自己睡眠充足，保證進(jìn)入辦公室仍然保持精神，是一種追求舒適生活，保持良好工作狀態(tài)的體現(xiàn)。對(duì)已婚女性而言，如前所述，隨著需要投入家庭的時(shí)間增長(zhǎng)，其首要考慮該因素則以方便照顧家庭為主。正因?yàn)槿绱?，首要考慮上下班方便無(wú)形中讓女性在選擇工作機(jī)會(huì)時(shí)的半徑縮小，可能會(huì)喪失更多潛在優(yōu)秀機(jī)會(huì)。
收入差：職業(yè)選擇傾向還是管理層不足？
2018年1月1日，冰島強(qiáng)制實(shí)行男女同工同酬的法律正式生效，成為西方世界第一個(gè)通過(guò)立法要求男女薪酬平等的國(guó)家。這個(gè)人口僅有33萬(wàn)多的北歐島國(guó)，無(wú)疑將男女平等的歷程向前推進(jìn)了一大步。政策利好，但是現(xiàn)實(shí)中女性收入情況并不樂(lè)觀。
整體來(lái)看，女性的月平均收入比男性低22%，而在普通職員階段，這一差異并不明顯。造成收入差距的原因是什么？我們從所處崗位和所處職位級(jí)別分別進(jìn)行了探索。
相同的起點(diǎn)并不能改善女性收入低于男性。
從女性和男性目前從事的工作崗位看，確實(shí)存在明顯的性別職業(yè)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，女性主要從事與客戶和財(cái)務(wù)有關(guān)的業(yè)務(wù)，其中行政/后勤/文秘、銷售、財(cái)務(wù)/會(huì)計(jì)/審計(jì)、人力資源是女性“四大崗位”。而男性優(yōu)勢(shì)崗位是技術(shù)、生產(chǎn)加工，尤其在“技術(shù)崗位”，男性占比最高且二者差距最大。運(yùn)營(yíng)、設(shè)計(jì)、市場(chǎng)/公關(guān)、產(chǎn)品等則屬于更加中性的崗位。因此我們選擇“運(yùn)營(yíng)”這一崗位，分析從業(yè)者的收入。數(shù)據(jù)顯示，運(yùn)營(yíng)類基礎(chǔ)階段，男性和女性的收入并無(wú)明顯差異，甚至女性的收入略高于男性，但是兩個(gè)人群的整體收入，女性卻比男性低了21%。
管理層女性仍然缺失嚴(yán)重。
3人認(rèn)為其所在公司高管中，大部分為男性，75.2%認(rèn)為所在部門中，經(jīng)理級(jí)別以上的員工大部分是男性。
誰(shuí)在阻礙女性晉升。
在探究阻礙女性晉升的原因中，我們發(fā)現(xiàn)，公司提供的晉升機(jī)會(huì)有限、個(gè)人能力和經(jīng)驗(yàn)不足是職場(chǎng)人群普遍存在的阻礙。區(qū)別在于，處在婚育階段，被動(dòng)失去晉升這一客觀因素仍然是女性區(qū)別于男性的最大障礙，也是最難以解決的因素。而男性則更多的集中在“論資排輩，不重能力”、“任人唯親”等職場(chǎng)不良現(xiàn)象。
就女性自身而言，即使要面臨因婚育使得職場(chǎng)受損的情況，也要減少這一焦慮，不要過(guò)早產(chǎn)生退縮放棄的心理，至少也要等到真正到來(lái)的那一天。從社會(huì)角度，如何讓女性生育成本社會(huì)化，而不是讓女性自身通過(guò)遭受職場(chǎng)的區(qū)別對(duì)待或是被迫離開(kāi)來(lái)完成，相關(guān)的政策措施也是亟待探索的。
此外，針對(duì)女性在職場(chǎng)中比男性更強(qiáng)烈的職業(yè)規(guī)劃不清、缺乏職業(yè)上的指導(dǎo)和幫助，更易出現(xiàn)職業(yè)倦怠、對(duì)自己的能力表現(xiàn)出更多的不自信等困惑，需要社會(huì)和企業(yè)，尤其是企業(yè)，給予及時(shí)的關(guān)注和指導(dǎo)。
接受現(xiàn)狀，也要奮起直追—成功女性新標(biāo)準(zhǔn)。
正視女性在職場(chǎng)上面臨的主觀和客觀困境的同時(shí)，我們也要看到，女性在職場(chǎng)仍然取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。調(diào)查顯示，女性對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)已經(jīng)達(dá)到35%，同時(shí)女性的收入除了更多的參與到了提高生活品質(zhì)和家庭長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展里，對(duì)個(gè)人學(xué)習(xí)進(jìn)修的投入也多于男性。這一“慷慨”
4投入，讓女性對(duì)未來(lái)職業(yè)規(guī)劃中表現(xiàn)出比男性更積極的職業(yè)狀態(tài)：不斷提升，獲得個(gè)人價(jià)值的增值、獨(dú)當(dāng)一面，接受更多工作挑戰(zhàn)、擁有更加清晰的職業(yè)發(fā)展路徑。
在評(píng)價(jià)成功女性的標(biāo)準(zhǔn)中，半數(shù)以上女性選擇了“在其所處的領(lǐng)域有一定成就”，而2016年我們?cè)谧鐾瑯拥恼{(diào)查時(shí)，“有自己的處世態(tài)度，不隨波逐流”還是首位要素。這表明，女性在逐漸打破傳統(tǒng)觀念中“依賴”、“順從”標(biāo)簽，從家庭角色中突圍，希望在職場(chǎng)上取得更大成就，樹立事業(yè)領(lǐng)域的新形象。反觀男性的選擇，2016年以來(lái)，首要的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)仍然圍繞在“博愛(ài)、獨(dú)立”等角度，難以打破固有思維。
---來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考。
京東調(diào)查報(bào)告分析篇十四
現(xiàn)代社會(huì)，越來(lái)越多的人注重儀表。隨著近年我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人們的生活水平逐步提高，人們?cè)谔岣呱钯|(zhì)量上的花費(fèi)也在逐步增長(zhǎng)。人們現(xiàn)在穿衣服不只是為了保暖，更加是一種對(duì)于美的追求。而大學(xué)生，作為一個(gè)特殊群體，大多數(shù)人的金錢均來(lái)自家長(zhǎng)，家長(zhǎng)更愿意自己的孩子吃好穿好，而作為大學(xué)生也都具有了成年人意識(shí)，在穿著上開(kāi)始要求更得體或者更入時(shí)。同時(shí)，作為這樣的一個(gè)群體，大學(xué)生追求個(gè)性，追求自我，在構(gòu)成的服裝市場(chǎng)更具有許多獨(dú)特之處。
再者，作為大學(xué)生消費(fèi)重要組成部分的服裝消費(fèi)，幾乎是大學(xué)生日常消費(fèi)中的除食品消費(fèi)外最重要的消費(fèi)開(kāi)支。這些都使得大學(xué)生服裝市場(chǎng)具有不可小視的潛力。
二、調(diào)查目的。
(1)以消費(fèi)者為對(duì)象，了解大學(xué)高校學(xué)生的基本情況，了解大學(xué)生在服裝方面對(duì)服裝品牌的傾向度，以及對(duì)現(xiàn)有的服裝品牌認(rèn)知及其消費(fèi)方向。
(2)通過(guò)調(diào)查，根據(jù)當(dāng)代大學(xué)生服裝消費(fèi)的重要特征，生產(chǎn)及銷售滿足大學(xué)生消費(fèi)需要的服裝品牌，從而提高服裝品牌在大學(xué)生這一市場(chǎng)領(lǐng)域的市場(chǎng)占有率。
三、調(diào)查內(nèi)容。
1、大學(xué)生服裝消費(fèi)市場(chǎng)需求調(diào)查，包括市場(chǎng)服裝的需求量、需求結(jié)構(gòu)和需求時(shí)間的調(diào)查。
市場(chǎng)商品需求量主要取決于社會(huì)購(gòu)買力水平。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，了解企業(yè)所在地區(qū)的需求總量、已滿足的需求量和潛在的需求量，而且了解本企業(yè)的市場(chǎng)銷售量在市場(chǎng)商品需求量中所占的比重，即本企業(yè)銷售的市場(chǎng)占有率，以及開(kāi)拓地區(qū)市場(chǎng)的可能性，這為企業(yè)發(fā)展提供了重要的發(fā)展方向。
調(diào)查需求結(jié)構(gòu)，主要是了解購(gòu)買力的投向。通常是按消費(fèi)者收入水平、職業(yè)類型、居住地區(qū)等標(biāo)準(zhǔn)分類，然后測(cè)算每類消費(fèi)者的購(gòu)買力投向，即對(duì)吃、穿、用、住、行商品的需求結(jié)構(gòu)。
需求時(shí)間調(diào)查，主要是了解大學(xué)生消費(fèi)者需求的季節(jié)、月份、具體購(gòu)買時(shí)間，以及需求內(nèi)的品種和數(shù)量結(jié)構(gòu)等。
市場(chǎng)商品需求總量及結(jié)構(gòu)的調(diào)查是綜合性調(diào)查，通常是由國(guó)家相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)管理部門組織進(jìn)行，企業(yè)是利用間接資料。而各類具體商品數(shù)量、質(zhì)量、品種、規(guī)格、需求時(shí)間等方面的需求情況及其滿足程度的調(diào)查，是企業(yè)市場(chǎng)商品需求的重要內(nèi)容。為了準(zhǔn)確把握大學(xué)生的需求情況，通常需要對(duì)、家庭、教育、經(jīng)濟(jì)狀況、購(gòu)買心理、購(gòu)買行為等方面進(jìn)行調(diào)查分析，然后再得出結(jié)論。
2、現(xiàn)代大學(xué)生在選擇服裝品牌時(shí)的影響因素。如:服裝的品牌，服裝類型，價(jià)格，購(gòu)買服裝場(chǎng)所等。
四、調(diào)查方法。
1、訪問(wèn)調(diào)查法。
制作調(diào)查問(wèn)卷，調(diào)查人群為大一、大二、大三在校生，年齡在17~22歲，范圍涉及工管、外語(yǔ)、機(jī)電、信科等系，男生略多于女生，基本平衡，采用抽樣調(diào)查以及實(shí)地調(diào)查兩種方法，實(shí)地調(diào)查采取由被調(diào)查者自行填寫，調(diào)查者監(jiān)督的方式。
2、二手資料收集。
上網(wǎng)、到圖書館找相關(guān)書籍、報(bào)紙、自身總結(jié)等途徑了解這些方面的資料。
五、調(diào)查數(shù)據(jù)及其分析。
1、現(xiàn)代大學(xué)生在服裝類型的選擇上，更追求服裝的舒適度，并非只注重潮流。其中有61%的男生和63的女生都偏好運(yùn)動(dòng)休閑型，而追求流行時(shí)尚型服裝的男、女生分別只占15%和24%。
2、以款式為購(gòu)買服裝的首選因素的男、女生各占35%和46%。質(zhì)量因素以30%位列其次，而品牌因素則以7%居于最后。因此廠商應(yīng)在款式的設(shè)計(jì)上注重新奇，以迎合現(xiàn)代大學(xué)生著衣的不同品位與風(fēng)格。
3、價(jià)格是購(gòu)買服裝的又一重要影響因素。有超過(guò)半數(shù)的購(gòu)買者只愿接受50-100元/的服裝價(jià)位?？梢?jiàn)，攀比之風(fēng)在校園里逐步蔓延，但大部分青年學(xué)生并未隨波逐流。
4、就購(gòu)買服裝的場(chǎng)所而言，近半男女生選擇在專賣店或者比較精致的店面購(gòu)買。長(zhǎng)沙步行街就是首選之地。
六、調(diào)查結(jié)論。
綜上所述，我們可以看到如今的大學(xué)生服裝消費(fèi)以實(shí)用舒適為主，更重視服裝的質(zhì)量，擁有多樣的個(gè)性，服裝就要彰顯自己的個(gè)性而且前衛(wèi)時(shí)尚。
據(jù)以上相關(guān)數(shù)據(jù)及分析，我們可以進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)于我國(guó)大學(xué)生服裝市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)以及定位，更有助于促進(jìn)這一塊的商業(yè)營(yíng)銷決策。
京東調(diào)查報(bào)告分析篇十五
王建國(guó)王會(huì)蓮。
為更好地積累農(nóng)村寄宿制辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)學(xué)校工作的不斷深入，辦人民滿意的學(xué)校。我們對(duì)學(xué)生就是否把學(xué)校當(dāng)成家園內(nèi)容的調(diào)查問(wèn)卷600份，收回475份，回收率為93%。本次的問(wèn)卷調(diào)查采用無(wú)記名方式，調(diào)查結(jié)果具有較強(qiáng)的全面性、真實(shí)性和權(quán)威性，是對(duì)我校教育教學(xué)工作的綜合評(píng)價(jià)，現(xiàn)就收到的問(wèn)卷情況分析如下：
受到班主任、科任教師的關(guān)注。為此我們應(yīng)面向全體，對(duì)孩子不存偏見(jiàn)，把學(xué)校、班級(jí)建設(shè)成孩子們喜愛(ài)的家園，用愛(ài)心關(guān)注每一個(gè)孩子的成長(zhǎng)。
可以看出絕大多數(shù)學(xué)生對(duì)學(xué)校管理工作表示滿意，也給予了學(xué)校在社會(huì)中的良好形象，這與全校教師的辛勤工作是分不開(kāi)的。我們應(yīng)不辜負(fù)大家的期望，在今后的育人工作中為人師表、用先進(jìn)的教育理念，為培育祖國(guó)的未來(lái)而奉獻(xiàn)，為學(xué)校的工作更上新臺(tái)階而努力。
二、針對(duì)以上情況，采取措施。
（1）親情彌補(bǔ)法。由于遠(yuǎn)離親人，寄宿學(xué)生內(nèi)心孤獨(dú)，對(duì)親情有一種本能的強(qiáng)烈的渴望。父母不能給予孩子的愛(ài)，我們教師可以送達(dá)呀！于是我們提出了用熱情和敬業(yè)彌補(bǔ)學(xué)生的親情損失的教育主張。我們要求全校教職工以“愛(ài)崗敬業(yè)，愛(ài)生如子”作為職業(yè)追求，從內(nèi)心深處關(guān)愛(ài)每一位孩子，想孩子之所想，急孩子之所急，及時(shí)為他們排憂解難；我們不斷完善各項(xiàng)制度，給孩子們營(yíng)造一張愛(ài)的大“網(wǎng)”，充當(dāng)孩子的保護(hù)神。如我們建立晚間查鋪制度、吃飯登記制度、體檢制度、傷病學(xué)生特殊護(hù)理制度、消毒制度等，對(duì)孩子的學(xué)習(xí)、生活、身體等方面的情況實(shí)施全程、全面監(jiān)管，不是親人，勝過(guò)親人。熱心的服務(wù)，細(xì)致的制度，學(xué)校有家的溫馨，營(yíng)造了濃濃的親情氛圍，填補(bǔ)了孩子的親情損失，滿足了孩子的心理需求。
就讀的學(xué)校好，戀家情感快速轉(zhuǎn)變成了愛(ài)校情結(jié)。
（3）活動(dòng)調(diào)節(jié)法。三年來(lái)，我們?nèi)诮逃外挠谝惑w，每月堅(jiān)持一次外出教育活動(dòng)，把學(xué)生放回大自然、放回社會(huì)，在更廣闊的天地里調(diào)適心理，接受磨礪和教育，收到了很好的效果。學(xué)校組織滾鐵環(huán)比賽、球類比賽、棋類活動(dòng)、校園體育節(jié)、體操比賽、科技節(jié)、藝術(shù)節(jié)、口才展示節(jié)等創(chuàng)新類活動(dòng)；課外閱讀、智趣活動(dòng)、興趣小組訓(xùn)練等求知類活動(dòng)。
（4）團(tuán)體輔導(dǎo)法。我們針對(duì)寄宿學(xué)生情緒易波動(dòng)、意志較薄弱的問(wèn)題，采用團(tuán)體輔導(dǎo)和評(píng)比的方式開(kāi)展正面教育，以鼓勵(lì)學(xué)生自強(qiáng)意志、自我調(diào)控，適應(yīng)寄宿生活。如我們開(kāi)展的控制零食、不亂扔垃圾、默守秩序、不隨意奔跑、向?yàn)?zāi)區(qū)捐款等教育活動(dòng)，對(duì)于規(guī)范學(xué)生行為，緩解心理矛盾起到了積極的作用。
（5）補(bǔ)救矯治法。對(duì)個(gè)別行為不良，心理不健康的學(xué)生，我們采用個(gè)別談話、定期談心、學(xué)友幫助等方式進(jìn)行積極的心理干預(yù)，促其提高認(rèn)知水平，調(diào)控心理活動(dòng)，提升心理素質(zhì)。
（6）心理咨詢輔導(dǎo)法。學(xué)校建立了班級(jí)心理咨詢制度，開(kāi)設(shè)了心理咨詢室，將大量的心理問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)。四個(gè)學(xué)期來(lái)，全體班主任接受了全校600百余位學(xué)生的心理咨詢，對(duì)300多個(gè)學(xué)生進(jìn)行了個(gè)案研究。他們熱情回答學(xué)生疑問(wèn)，巧解學(xué)生心結(jié)，排憂解難為學(xué)生生活導(dǎo)航。
（7）自我教育法。實(shí)施自我教育，關(guān)鍵在于引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自己，形成動(dòng)機(jī)嚴(yán)格要求自己，自我監(jiān)控調(diào)節(jié)自己，進(jìn)行價(jià)值判斷評(píng)價(jià)自己。通過(guò)重新認(rèn)識(shí)自己，明確新的要求，走上健康的自我教育的道路。我們讓學(xué)生明確知曉在金海學(xué)習(xí)、生活等方面的要求，熟知新的生活環(huán)境，進(jìn)行自我激勵(lì)和自我調(diào)控，達(dá)到了安心學(xué)習(xí)的目的。
（8）學(xué)科滲透法。學(xué)科教學(xué)能豐富知識(shí)，增長(zhǎng)技能，啟迪智慧。知識(shí)傳授、能力培養(yǎng)、思維方式、價(jià)值觀的形成都與心理健康教育有著非常密切的聯(lián)系，互為依托，互相滲透，相輔相成。各科教師利用學(xué)科教學(xué)的機(jī)會(huì)，滲透了心理健康教育，提升了應(yīng)激水平，收到了潤(rùn)物無(wú)聲的效果。
在研究過(guò)程中，我們堅(jiān)持心理調(diào)適與社會(huì)生活緊密相連的原則，提出了封閉辦學(xué)，開(kāi)放育人的工作主張，組織了大量開(kāi)放式育人活動(dòng)，這些活動(dòng)讓學(xué)生接受新的刺激，緩解了審美疲勞，高效地調(diào)理了戀家情緒，活躍了學(xué)習(xí)生活，同時(shí)讓學(xué)生進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了社會(huì)和自然，在體驗(yàn)中受到磨礪和教育，是倍受學(xué)生喜愛(ài)的教育方式。在此基礎(chǔ)上，我們提出了開(kāi)放式育人的理論，所謂開(kāi)放式育人是指教師將學(xué)生帶出教室，走入校園，走入工廠、社區(qū)，走入大自然，有目的地開(kāi)展教育活動(dòng)。這樣的活動(dòng)每班每月至少組織一次，且安排在月假?gòu)?fù)課后的第三周左右進(jìn)行，因?yàn)檫@時(shí)候孩子們巴望外出的心情最迫切，此時(shí)組織活動(dòng)，他們欣喜若狂，歡呼雀躍，臉上放出異樣神彩，這時(shí)的教育是最易被孩子們接受的，是最有效的。我們深切地體會(huì)到：回歸生活、融入社會(huì)的教育才是充滿生機(jī)與活力的教育。這一成功經(jīng)驗(yàn)解決了寄宿制學(xué)校學(xué)生的戀外痼疾，受到縣市領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，并多次向相關(guān)學(xué)校推介。值得一提的是，現(xiàn)在很多校長(zhǎng)生怕外出活動(dòng)發(fā)生安全問(wèn)題而不敢?guī)ьI(lǐng)孩子們外出活動(dòng)，這是教育的悲哀和不幸。我希望更多的校長(zhǎng)沖破這種束縛，讓社會(huì)生活內(nèi)容更多地進(jìn)入我們的課堂，拉近教育與生活的距離，讓孩子更真實(shí)地接觸、認(rèn)識(shí)自然和社會(huì)，也受到更多的磨礪。
京東調(diào)查報(bào)告分析篇十六
1.近年來(lái)石河子建筑業(yè)、工業(yè)項(xiàng)目、市政建設(shè)規(guī)模比較大。
3.市政道路，兩個(gè)開(kāi)發(fā)區(qū)的道路，商業(yè)開(kāi)發(fā)，保障性住房等。
4.工業(yè)項(xiàng)目有，火電、水電、大型煤化工等相繼開(kāi)工。政府對(duì)資源市場(chǎng)的規(guī)范管理，不準(zhǔn)無(wú)證開(kāi)采，所以沙石料生產(chǎn)量不大，市場(chǎng)需求量大，前景較好。
二、生產(chǎn)線的投資。
1.生產(chǎn)線主要根據(jù)地段。（好地段就是有戈壁料、投入生產(chǎn)線成本就低）。
2.按投資高的算，日產(chǎn)在1000方設(shè)計(jì)，設(shè)備投入在80-85萬(wàn)，（挖掘機(jī)、鏟車除外，可以租用），加上基礎(chǔ)、生產(chǎn)用房，電路架設(shè)、生產(chǎn)用水等，總投入150萬(wàn)左右可以正常生產(chǎn)。