總結(jié)是對自己經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和梳理，可以幫助我們在未來的學(xué)習(xí)和工作中更加得心應(yīng)手。在寫總結(jié)時(shí)可以參考一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，借鑒其中的表達(dá)方式和思路。以下是一些寫作經(jīng)驗(yàn)的分享，讓我們一起來學(xué)習(xí)吧。
銷售行業(yè)的工作心得篇一
2021的上半年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信__地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績。
在實(shí)踐工作中，我又對銷售有了新的總結(jié)：
(一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
(二)了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。
(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
(四)保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對項(xiàng)目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
(五)確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價(jià)其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。
(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。
自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：
一、有時(shí)缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實(shí)，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
二、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對__各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。
在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會，我也會更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。
銷售行業(yè)的工作心得篇二
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
銷售人員獨(dú)立開展銷售工作，工作時(shí)間自由，單獨(dú)行動多。管理人員無法全面監(jiān)督銷售人員的行為，銷售人員的工作績效在很大程度上取決于銷售人員愿意怎樣付出勞動和鉆研銷售。下面小編給大家?guī)礓N售行業(yè)工作心得體會，希望能幫助到大家!
轉(zhuǎn)眼之間，進(jìn)入___公司已經(jīng)一個(gè)月了，在這一個(gè)月的時(shí)間里，是我人生中的又一次重大轉(zhuǎn)折，從一名技術(shù)人員轉(zhuǎn)變成為了一名銷售工程師，其中的體會可以說是酸甜苦辣樣樣俱全。
首先，我很慶幸，在我踏上銷售之旅的第一步能夠進(jìn)入___這個(gè)減速機(jī)知名品牌企業(yè)，讓我對自己的產(chǎn)品有著足夠的信心，同時(shí)也讓我在面對客戶時(shí)，無形中多了一份自信和自豪。再加上公司對銷售人員的強(qiáng)有力的支持，讓我知道，選擇___是正確的，我愿意把自己的人生理想和公司連接在一起。雖然我對___公司來說，只是一名普通的銷售工程師，但是___對我來說卻是我人生中的一次新的啟航，承載著我的希望和夢想。
其次，在這一個(gè)月的時(shí)間里，也讓我深刻地認(rèn)識到了自己的不足，無論是從個(gè)人的知識構(gòu)架上，還是從與客戶的溝通交流上，以及自己的工作習(xí)慣上，需要我學(xué)習(xí)的東西太多太多，讓我突然之間感到應(yīng)接不暇。雖然我也知道冰凍三尺非一日之寒，這是一個(gè)需要逐漸積累和不斷學(xué)習(xí)的過程，可是，這些知識明顯地影響了我和客戶之間的交流，特別是面對專業(yè)的知識問題，我不知該如何解釋時(shí)，失去了一次和客戶之間建立信任感的機(jī)會，這讓我很苦惱。我迫切的希望能夠改變這種狀況。在處理問題的的時(shí)候，我也感覺到自己的經(jīng)驗(yàn)不足，特別是碰到非客戶原因的問題時(shí)，不能夠很好的解決，我希望自己能夠做得更好。
但是，在我感到困惑的同時(shí)，我看到的更多的仍然是希望，因?yàn)橹R可以學(xué)習(xí)，經(jīng)驗(yàn)可以積累。而sew公司的銷售工程師前輩為我們打下了良好的基礎(chǔ)，給客戶留下了很好的口碑，而且在我所接觸的客戶當(dāng)中，沒有客戶對___的產(chǎn)品質(zhì)量提出過異議，這才是我們不可多得的寶貴財(cái)富。另外，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域___、___和___，也存在著很大的發(fā)展空間，像___、___、___等很多有待深開發(fā)的客戶;特別是___正處在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高速期，不斷地有新項(xiàng)目在涌現(xiàn)，如____的建設(shè)、___動力機(jī)械有限公司新建、污水處理系統(tǒng)的改造，還有__預(yù)在循環(huán)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)建設(shè)華東玻璃生產(chǎn)航母等等一系列的新項(xiàng)目，這讓我感到興奮。___的客戶現(xiàn)有也十分有限，挖掘出來的空間還只是很小的一部分，還有像機(jī)___、___、___有限公司、___有限公司等一些較大型的企業(yè)還有待開發(fā);___更是一片空白，這些都讓我對自己的市場充滿著希望。并為自己的工作定下了如下幾個(gè)努力方向：
1、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)：
我堅(jiān)信，一個(gè)出色的銷售工程師，只有擁有過硬的專業(yè)知識，才能夠幫助客戶解決問題，才能讓客戶刮目相看，并在彼此之間建立起信任，只有這樣，才能培養(yǎng)起客戶的忠誠度。在減速機(jī)知識方面，我希望在經(jīng)過公司的培訓(xùn)之后，能夠有機(jī)會和售后工程師一起到現(xiàn)場，對我公司的各型號減速機(jī)有著更加全面的了解。在行業(yè)相關(guān)知識方面，我會加強(qiáng)和客戶交流，不斷地向客戶學(xué)習(xí)，了解客戶的生產(chǎn)工藝以及使用工況，在學(xué)習(xí)的過程中注重經(jīng)驗(yàn)的積累。
2、與客戶溝通和交流：
有了一定的專業(yè)知識，為我和客戶的溝通架起了一座很好的橋梁。然而，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，很多事情的進(jìn)展，并不是想像中的順利，這時(shí)如何解決價(jià)格、貨期等一系列的問題需要的是全方位的溝通和了解，如何與客戶之間建立起更深層次的關(guān)系，把握好客戶的動向，需要我用一顆雙贏、并注重長遠(yuǎn)發(fā)展的心態(tài)來對待，這些需要我在實(shí)踐中不斷地思考、學(xué)習(xí)和總結(jié)，碰到問題時(shí)及時(shí)向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教。
做到事事有條理，對于工作中碰到的問題，做到心中有數(shù)，清楚明白;在工作中認(rèn)認(rèn)真真，積極主動，避免出現(xiàn)因?yàn)橐粫r(shí)的疏忽而造成的不必要麻煩;把客戶的事情在最短的時(shí)間內(nèi)解決。加強(qiáng)與現(xiàn)有重要客戶的進(jìn)一步溝通，在維護(hù)好現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，不斷地去開發(fā)新的客戶，對于新項(xiàng)目的進(jìn)展，做到心中有數(shù)。
如果說從到來就一直以火一般的熱忱投入到中，那是虛偽的空話。可以說，這段工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個(gè)都有發(fā)展才能、增長知識的機(jī)會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做尚的工作，也不過是個(gè)平庸的工匠。
心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種的有無可以決定一日后事業(yè)上的或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他的。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功!時(shí)間過得真快，回望這一年的成績，自己感覺學(xué)到的東西不少，但給營業(yè)廳帶來的效益卻很少，之前得與失，為以后的工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)，不斷提高自身素養(yǎng)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)作為工作和中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的平，以適應(yīng)營業(yè)廳發(fā)展要求。
二、恪盡職守，認(rèn)真完成本職工作。
在工作中，嚴(yán)格遵守班組里的各項(xiàng)規(guī)章制度，崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
三、努力學(xué)習(xí)，不斷提升水平。
我深知在發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為用戶服務(wù)。為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會，在工作中虛心求教，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思，科學(xué)統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。為自己更好的完成本工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、樹立工作目標(biāo)，創(chuàng)服務(wù)形象。
心系用戶，想之所想，急之所急，“用戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標(biāo)，盡自己所能為用戶排憂解難，主動熱情，迅速辦理，及時(shí)回復(fù)，用誠心、細(xì)心、耐心、精心，為用戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。
在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當(dāng)成自己知心的，熱心的為用戶服務(wù)。勇于面對各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就的輝煌。盡自己努力，為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹立新的形象，朝著“更快、更高、更強(qiáng)”方向邁進(jìn)，突破，沒有終點(diǎn)。
20__年已經(jīng)過去，在這一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對方針，取得了明顯的效果。
一、通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識和了解。
現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的'能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。
還有我的20__年工作重點(diǎn)是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們__銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個(gè)崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在__年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計(jì)算來可以說至少有一百多個(gè)!這么多用戶是我感覺有些自豪感!8月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級__公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷售和市場考察，在__我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利。
二、本年度存在的問題。
在__年__月__日國家實(shí)施政策，被迫我們把庫里的大部分車進(jìn)行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因?yàn)樯习肽甑能囆突窘咏柡停蕴崆吧吓栖囆瓦x擇有誤。
三、對20__年工作中存在的問題進(jìn)行改進(jìn)的措施。
對于車價(jià)差萬元的情況我們在__第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格，用戶大部分都可以接受。
還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情況，做一個(gè)準(zhǔn)確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們__人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)!
四、__年個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃。
我在__年中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會是自己的知識更加豐富和充實(shí)!
我希望再__年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位，成為一個(gè)完整的銷售人員，我在__年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。
轉(zhuǎn)眼間，__年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁帯Ｌ鞖怆m不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到__年閥門行業(yè)將會又是一個(gè)大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長避短，對自己有個(gè)全面的認(rèn)識。
一、任務(wù)完成情況。
今年實(shí)際完成銷售量為8000萬，其中一車間球閥3000萬，蝶閥2200萬，其他2800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在__萬左右)，大口徑蝶閥(dn2500萬以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的問題。
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如長龍客戶的球閥，劉楓客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如白旗、開運(yùn)等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，儱侗、凱旋等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中存在的問題。
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，廊坊在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失，造成勞動浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、對于公司管理提出我自己的一點(diǎn)想法。
我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報(bào)表，成本核算等，開會時(shí)一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個(gè)方面：
(1)工作報(bào)告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)。
(2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計(jì)劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要。
(3)定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)。
(4)公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。
以上只是個(gè)人之見，不一定都對，但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
回顧近一年來的工作，讓我學(xué)會了不少的規(guī)律，也給我添加了不少見識，同時(shí)也讓我積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。
自從我進(jìn)入公司的那一天就開始了緊張和繁忙的工作，我的工作崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算、原始憑證的整理及有價(jià)證券的保管等重要任務(wù)。剛剛開始的時(shí)候，我認(rèn)為出納工作好像很簡單，不過是點(diǎn)點(diǎn)鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作后，我才知道，我對出納工作的認(rèn)識和了解是錯(cuò)誤的，出納工作不但責(zé)任重大而且有一定的學(xué)問需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。就對一期售房收銀工作來說，雖然工作基本圓滿結(jié)束，但也有一定的失誤和不足之處。根據(jù)一期經(jīng)歷總結(jié)以下幾條：
1、對售樓人員填寫的簽約價(jià)格單一定要根據(jù)公司下達(dá)的銷售價(jià)格表認(rèn)真復(fù)核，還要針對姓名、房號、首付款金額以及合同簽約期限進(jìn)行一一核對，如有出入，立即和銷售人員聯(lián)系。
2、對于特別優(yōu)惠客戶，要有優(yōu)惠單(公司領(lǐng)導(dǎo)簽字)方可優(yōu)惠，否則以正常價(jià)出售。
3、根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，有個(gè)別客戶在交首付款時(shí)，不能一次性交清簽合同者，我們不可開具公司收據(jù)，以免招來不必要的麻煩，應(yīng)打臨時(shí)收條，收條上只注明暫收現(xiàn)金金額。
4、為了保證公司財(cái)產(chǎn)安全，在收到現(xiàn)金時(shí)要及時(shí)送存公司銀行賬戶，大額現(xiàn)金要有兩人送存銀行。
5、協(xié)助售樓人員引導(dǎo)客戶辦理銀行按揭手續(xù)，確保按揭款盡早回到公司銀行賬戶。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：
1、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
2、在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對財(cái)務(wù)工作制度、市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力。
2、增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
銷售行業(yè)的工作心得篇三
xxx@。
求職意向。
回顧20xx這一年，有太多的驚喜和收獲，在我們銷售部各位同事的共同努力下，我部門取得了很好的業(yè)績，希望大家再接再勵(lì)。
下面是我對公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見解;。
試用期在轉(zhuǎn)眼間就要結(jié)束了，在這里我來把這期間的工作做一下鑒定：
1.在對待自已的業(yè)績上，我會為自已的目標(biāo)或每一階段的目標(biāo)，設(shè)好一個(gè)較易完成的量，當(dāng)然是以前期高點(diǎn)為目標(biāo)，哪怕在這個(gè)月我是增長了幾塊錢的銷售額，我也會覺得我在增長中，因?yàn)槭沁@樣，我一直保持著一種樂觀的態(tài)度去對待工作。
2.我定的目標(biāo)是在第二次的接觸中，讓那些在第一次接觸中只認(rèn)同我服務(wù)少的客戶，多認(rèn)同我兩點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容而以，因?yàn)檫@是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的點(diǎn)。我相信一次又一次的認(rèn)同，將帶來我最終的成功。
銷售行業(yè)的工作心得篇四
首先，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進(jìn)客戶方面應(yīng)具備的心得說起，也許我們在很多時(shí)候也會常說以下幾點(diǎn)，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個(gè)很簡單的事實(shí)，成功的是少數(shù)人。因?yàn)樗麄兌际鞘冀K如一的去做，將它變成一種習(xí)慣。
1：最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認(rèn)真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達(dá)到了。
2：接待客戶的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個(gè)好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件;同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件;更應(yīng)該是個(gè)談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，一針見血的，點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。
3：機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人：在接待客戶的時(shí)候，我們的個(gè)人主觀判斷不要過于強(qiáng)烈，像“一看這個(gè)客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話，機(jī)會只留給有準(zhǔn)備的人。
4：做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。不要在電話里講很長時(shí)間，電話里都說了，客戶就覺得沒有必要過來了。
5：經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個(gè)房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。
6：提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點(diǎn)、戶型、價(jià)格等等的時(shí)候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
銷售行業(yè)的工作心得篇五
想做一名好的銷售人員，異常是金融行業(yè)的銷售人員，必須要樹立以客戶為中心，幫忙客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點(diǎn)，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。其二在探討拜訪客戶前，要做好充分的分析和準(zhǔn)備。在應(yīng)對客戶時(shí)，各個(gè)環(huán)節(jié)的注意要點(diǎn)，需要注意的各個(gè)細(xì)節(jié)。其三、必須要以客戶為中心，展示給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題，體現(xiàn)我們方案的價(jià)值。其四、提升服務(wù)品質(zhì)，讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來的價(jià)值，進(jìn)而鎖定客戶，讓客戶持續(xù)購買。其五，應(yīng)對不不一樣的客戶群體，我們有必要經(jīng)過人格類型分析，針對不一樣的客戶類型制定銷售對策等等。在學(xué)習(xí)中，讓我體會最深的有一下幾點(diǎn)：
1、“用頭腦做銷售、用真心做服務(wù)”
用頭腦做銷售，是讓我們在銷售之時(shí)，要?jiǎng)幽X經(jīng)，想辦法，做市場調(diào)查，開發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷售渠道，做好獨(dú)特的宣傳攻勢，網(wǎng)絡(luò)對口的目標(biāo)群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而用心做服務(wù)，即是讓我們在做銷售的同時(shí)不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷售人員，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實(shí)實(shí)的做好金融產(chǎn)品銷售服務(wù)工作。
2、“信服力、可信度”
信念的力量是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。
經(jīng)過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到作為一個(gè)銷售顧問，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能。要想做好銷售必須具備堅(jiān)定的信念，相信自我所服務(wù)的公司是最好的公司，相信自我所銷售的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財(cái)富就在哪里!
3、“商品+服務(wù)”價(jià)格=價(jià)值。
經(jīng)過學(xué)習(xí)，我充分的認(rèn)識到，商品的價(jià)格的高低取決與商品本身的價(jià)值與其銷售過程中所供給服務(wù)的品質(zhì)，所以，我們在金融產(chǎn)品的銷售過程中，銷售的是什么是金融產(chǎn)品本身，或是銀行服務(wù)本身，或是金融產(chǎn)品加銀行服務(wù)顯而易見，我們銷售必然是我們的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)本身，而客戶購買的不僅僅是金融產(chǎn)品，銀行服務(wù)，更是購買是一種感覺。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是理性思維，感性購買，此刻的人越來越重視他所購買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競爭異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的金融市場里，怎樣讓客戶認(rèn)同理解自我的產(chǎn)品呢這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售的過程中，必須要營造好的感覺，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng)。
銷售行業(yè)的工作心得篇六
2021年新的一年，新的開端。擬對以下三方面的工作擬訂計(jì)劃：
一、公司人力資源管理方面。
1、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。
2、做好公司人力資源規(guī)劃工作，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。
3、注重工作分析，強(qiáng)化對工作分析成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用，適時(shí)作出工作設(shè)計(jì)，客觀科學(xué)的設(shè)計(jì)出公司職位說明書。
4、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進(jìn)行員工招聘(人才市場、本地主流報(bào)紙、行業(yè)報(bào)刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹);強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷、專業(yè)筆試、結(jié)構(gòu)性面試、半結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)化面試、心理測驗(yàn)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。。
5、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效計(jì)劃、績效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績效考核(目標(biāo)管理法、平衡計(jì)分卡法、標(biāo)桿超越法、kpi關(guān)鍵績效指標(biāo)法)、績效反饋面談、績效改進(jìn)(卓越績效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系、標(biāo)桿超越)、績效結(jié)果的運(yùn)用(可應(yīng)用于員工招聘、人員調(diào)配、獎(jiǎng)金分配、員工培訓(xùn)與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃)進(jìn)行全過程關(guān)注與跟蹤。
6、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據(jù)本地社會發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司具體情況，及時(shí)調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時(shí)為符合條件員工辦理社會保險(xiǎn)。
7、將人力資源培訓(xùn)與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用化、本公司化，落實(shí)培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理。
8、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。
9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
二、辦公室及后勤保障方面。
1、準(zhǔn)備到鐵通公司市北分局開通800(400)免費(fèi)電話[號碼800(400)7100009]，年前已經(jīng)交過訂金300元(商客部曹巖經(jīng)理代收)。
2、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費(fèi)、取郵件、咨詢物業(yè)管理事宜等。
3、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作。
4、確保電腦、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行，注意日常操作。
5、為外出跑業(yè)務(wù)的市場拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障(主要是協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報(bào)銷、購物等)。
6、與王經(jīng)理分工協(xié)作，打招商電話。
三、實(shí)際招商開發(fā)操作方面。
1、學(xué)習(xí)招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領(lǐng)會透徹;抓好例會學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，向出業(yè)績的先進(jìn)員工討教，及時(shí)領(lǐng)會掌握運(yùn)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
2、做好每天的工作日記，詳細(xì)記錄每天上市場情況。
4、繼續(xù)回訪徐州六縣區(qū)酒水商，把年前限于時(shí)間關(guān)系沒有回訪的三個(gè)縣區(qū)：新沂市、豐縣、沛縣，回訪完畢。在回訪的同時(shí)，補(bǔ)充完善新的酒水商資料。
5、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作。
銷售行業(yè)的工作心得篇七
過去的可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開始。特別是自今年6月份接手營銷策劃工作，不知不覺，已有半年。回憶這一年的工作經(jīng)歷，有艱辛、有成長、有收獲、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易，也取得了不錯(cuò)的工作業(yè)績。成績的取得離不開本人的勤奮努力，更與領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與我的支持和幫助密不可分。現(xiàn)將今年工作總結(jié)匯報(bào)如下，請公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議。
一、工作業(yè)績完成情況。
1.完成銷售業(yè)績;。
3.完成媒體推廣的執(zhí)行(戶外、報(bào)紙、雜志、電臺、公交車、網(wǎng)絡(luò)等);。
4.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代臨時(shí)工作(法排首期開盤總結(jié)、原吉利余房組價(jià)、節(jié)慶布置等);。
5.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成風(fēng)鈴苑排屋開盤準(zhǔn)備工作;。
6.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成排屋客戶交流會的組織落實(shí);。
7.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房展示的媒體交流會;。
8.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房通道的布置展示。
二、成長感悟。
這一年，伴隨著公司的不斷壯大，我也不斷得到成長。回首自己的成長經(jīng)歷，感悟頗多。
(一)勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ)。人可以不會不懂，但不能恐懼和無奈，越是不會越要笨鳥先飛，更加勤奮努力的學(xué)習(xí)。接觸營銷策劃工作之后，才清楚明白到，工作量雖不大，卻要學(xué)的是無比的多，銷售知識永遠(yuǎn)是個(gè)無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。我想作為一個(gè)置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須詳細(xì)了解，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢，堅(jiān)定客戶購買的信心。針對這個(gè)問題，我在日常銷售工作中，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，知識和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。
(二)熱情服務(wù)是做好工作的關(guān)鍵。作為置業(yè)顧問這個(gè)職業(yè)和客戶打交道，光有勤奮是不夠的，必須還要有熱情的服務(wù)態(tài)度，笑迎八方客，凝聚萬家財(cái)，服務(wù)于客戶，使他們能夠體會到我們__周到熱情的服務(wù)態(tài)度，我自己對這一點(diǎn)有著深深的體會和感受。我想相對于不同收入群體的購房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對于不同客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化。比如面對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶，我們都應(yīng)該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心，日后還想再買。在實(shí)踐工作我還發(fā)現(xiàn)，一個(gè)真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個(gè)性外，更應(yīng)該具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力，同時(shí)牢記，專業(yè)、禮貌、主動服務(wù)、給予客戶比他想象的更多，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個(gè)人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)合格的置業(yè)顧問。
(三)敬業(yè)愛崗是做好工作的前提。只有敬業(yè)愛崗，忠于職守，盡職盡責(zé)，一絲不茍，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠犯瘢σ愿?，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，才能獲得價(jià)值的提升。這一年，我經(jīng)歷了無數(shù)次收獲與失落，過程充滿酸甜苦辣，行業(yè)文化使我體會良多，為人處事都讓我不斷成長與成熟，讓我隨時(shí)都保持一顆感恩的心去面對人和事。我喜歡超越對手挑戰(zhàn)自己，這個(gè)行業(yè)很適合我，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài)，這是一條不斷超越，適者生存的道路，是靠知識智慧立世的生存狀態(tài)，我找到了適合自己的人生道路，我熱愛這份工作。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷完善自己，不斷前進(jìn)，堅(jiān)持不懈，滿腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂，熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量，從工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，找到熱忱，找到堅(jiān)韌，也就找到了自信。
(四)感恩忠誠是做好工作的根本。這一年里，我在這家公司獲得的實(shí)在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人，更不是一句“謝謝”就能簡單了事。我要感謝主管，當(dāng)我剛進(jìn)入營銷策劃部時(shí)，自身有著太多的缺陷和不足，是她包容和教導(dǎo)我，很多次的利用下班時(shí)間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵(lì)，讓我時(shí)而如履薄冰，時(shí)而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問。讓我更幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長所需的養(yǎng)份。忠誠對我的工作來講，首先，我的感受是我們對公司是否付出了全部的精力和智慧，對待每天的工作是否完全滿意。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠，每一位員工也希望有各個(gè)完善的老板。自從__那天起，我就記住了“今天工作不努力，明天努力找工作”作為自己的座右銘。
三、工作計(jì)劃。
20，既是新的一年，又是我一個(gè)全新的開始。對于即將到來的一年，對生活，對工作，我有著太多的希望和夢想。我打算在新的一年里，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：
一是做好銷售服務(wù)工作。在工作中，我要認(rèn)真細(xì)心地為客戶著想，通過自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠、禮貌、周到、用心的服務(wù)，贏得市場和客戶的信任，在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個(gè)人形象和公司形象，從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽(yù)，為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來的營銷成功奠定良好的基礎(chǔ)，也為自己未來的發(fā)展積攢了廣泛的客戶資源。
二是做好營銷策劃工作。積極培養(yǎng)市場意識，經(jīng)常調(diào)查市場，及時(shí)了解到有關(guān)房產(chǎn)銷售的各種信息，以及競爭對手及同類項(xiàng)目的發(fā)展動向。尤其是在與客戶或準(zhǔn)客戶的頻繁接觸中，了解市場的最新資料，把握市場行情和發(fā)展變化趨勢，認(rèn)真聽取客戶對房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評價(jià)和一些合理化的改進(jìn)意見或者建議，從而為制定正確的房產(chǎn)開發(fā)計(jì)劃和市場營銷策略服務(wù)。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化。積極參加企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容，理解企業(yè)文化建設(shè)的重要性，進(jìn)一步提高自己的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，更好地服務(wù)客戶推動各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
四是提升自身綜合素質(zhì)。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，了解房產(chǎn)開發(fā)的整個(gè)流程，從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理，再到營銷策劃等各個(gè)方面我都要有所認(rèn)識。這樣，在銷售過程中，才能把客戶提出的問題很好地反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，以便改進(jìn)產(chǎn)品，提高居住品質(zhì)。
總之，在這充滿希望的新一年里，我將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤!
銷售行業(yè)的工作心得篇八
第一段：引言（大約200字）。
作為一名銷售人員，我曾經(jīng)在行業(yè)銷售方面有過許多的經(jīng)驗(yàn)。通過與客戶的接觸和交流，我逐漸積累了一些心得體會，這些經(jīng)驗(yàn)在我個(gè)人銷售事業(yè)中起到了至關(guān)重要的作用。因此，我想分享一些關(guān)于行業(yè)銷售方面的心得體會，希望能夠?qū)ζ渌N售人員有所幫助。
第二段：建立信任（大約200字）。
建立信任是成功銷售的關(guān)鍵之一。在與客戶的初次接觸中，我會盡量讓客戶感受到我的誠意和專業(yè)性。我會仔細(xì)聽取客戶的需求，并根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)提供一些有價(jià)值的建議和解決方案。同時(shí)，我也會注意自己的形象和言行舉止，保持良好的職業(yè)形象。通過這些方式，我成功地建立了與客戶的信任關(guān)系，為接下來的銷售工作打下了基礎(chǔ)。
第三段：抓住機(jī)會（大約200字）。
在銷售工作中，抓住機(jī)會是至關(guān)重要的。我時(shí)刻保持對市場的敏感度，緊跟行業(yè)動態(tài)和客戶需求的變化。一旦發(fā)現(xiàn)潛在的銷售機(jī)會，我會迅速采取行動，制定有效的銷售策略，并與客戶進(jìn)行有效的溝通。我相信，只有抓住機(jī)會，并積極主動地與客戶進(jìn)行合作，才能實(shí)現(xiàn)銷售的目標(biāo)。
第四段：提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)（大約200字）。
在銷售過程中，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是維系客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。我始終堅(jiān)持客戶至上的原則，努力滿足客戶的需求和期望。我會主動與客戶保持聯(lián)系，及時(shí)解決客戶遇到的問題，并為客戶提供一些額外的支持和幫助。通過提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，我不僅能夠增加客戶的滿意度，還能夠建立良好的口碑，提高公司的形象和競爭力。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)與成長（大約200字）。
在行業(yè)銷售中，持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷成長是必不可少的。我時(shí)常參加相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷提升自己的銷售技巧和專業(yè)知識。我也會積極與同事和行業(yè)內(nèi)的專家進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)，借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)和成功案例。通過持續(xù)學(xué)習(xí)和成長，我能夠不斷提高自己的銷售能力和水平，為客戶提供更好的服務(wù)，也為自己在行業(yè)中贏得競爭優(yōu)勢。
總結(jié)（大約100字）。
作為一名銷售人員，我明白銷售工作的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性，但同時(shí)也清楚銷售工作所帶來的成就感和回報(bào)。通過建立信任、抓住機(jī)會、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和持續(xù)學(xué)習(xí)與成長，我逐漸實(shí)現(xiàn)了個(gè)人的銷售目標(biāo)，并為公司帶來了良好的業(yè)績和口碑。我相信，只要不斷學(xué)習(xí)和努力，就能夠在行業(yè)銷售中取得更高的成就。
銷售行業(yè)的工作心得篇九
作為網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的一名普通學(xué)員我深感自豪，在結(jié)束學(xué)業(yè)，離開學(xué)校的時(shí)刻，我頗有戀戀不舍之感。是啊，兩年半的時(shí)光飛逝，我不覺細(xì)細(xì)品味收獲的累累碩果。通過兩年半的遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)，我不僅獲得了相關(guān)的會計(jì)知識，還不同程度地增強(qiáng)了自己的綜合能力和工作的自信心，我的思想境界也得到了升華，也感受到了遠(yuǎn)程教育的魅力。
遠(yuǎn)程教育是一種以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為主，教師指導(dǎo)為輔，通過網(wǎng)絡(luò)自學(xué)的一種新興教育體系。這一教育體系為我們這些在職人員提供了良好的學(xué)習(xí)機(jī)會。遠(yuǎn)程教育不僅意味著對教育對象的開放，更重要的是教育觀念、教育資源和教育過程的開放。在這里有我們渴求的書林瀚海，無論是“教”還是“學(xué)”，從內(nèi)容到形式都新穎獨(dú)特，激發(fā)了我的學(xué)習(xí)興趣，對我不斷地獲取知識和提高教育層次是非常有益的，對日常工作起到了極大的促進(jìn)作用，遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育豐富的創(chuàng)造力和非凡的預(yù)見性，更能使我們領(lǐng)悟到教育學(xué)習(xí)的真諦，那就是人人享有終身接受教育的權(quán)利！這一切，都深深地吸引著我，激勵(lì)著我。二年多來，在老師的指導(dǎo)教育下，在同學(xué)、朋友、家人的幫助支持下，我學(xué)到許多知識，取得了一些的成績，同時(shí)也對遠(yuǎn)程教育有了實(shí)實(shí)在在的認(rèn)識，今天我想借此機(jī)會來談一點(diǎn)心得與體會。
剛開始參加遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)就遇到了各種困難和挫折，學(xué)習(xí)上漫無目標(biāo)，無從入手，浪費(fèi)掉很多寶貴的時(shí)間，甚至對學(xué)習(xí)本身產(chǎn)生厭煩情緒。后來從分析自我入手，開始認(rèn)識到作為一個(gè)獨(dú)立的學(xué)習(xí)者要對自己負(fù)起責(zé)任，樹立和鞏固學(xué)習(xí)信心。操之過急、急于求成，目標(biāo)定得太高，只能是打擊自己的學(xué)習(xí)信心，只有循序漸進(jìn)、實(shí)事求是、正確地評價(jià)和認(rèn)識自己、客觀地設(shè)定自己的期望值，才能幫助自己樹立較強(qiáng)的學(xué)習(xí)信心。
光有信心不行，還必須有自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，確定了自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)以后，還要擬定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃，即如何充分利用一切資源，包括人、財(cái)、物、時(shí)間和教學(xué)信息等為學(xué)習(xí)服務(wù)。為每一個(gè)學(xué)習(xí)單元確定一個(gè)明確可行的學(xué)習(xí)目標(biāo)，嚴(yán)格按照學(xué)習(xí)時(shí)間表完成每一個(gè)單元的學(xué)習(xí)任務(wù)和目標(biāo)，腳踏實(shí)地地完成每一個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)和目標(biāo)就會獲得小小的成就感，不斷地鼓舞和增強(qiáng)學(xué)習(xí)信心。
在學(xué)習(xí)前先讓自己進(jìn)入一個(gè)良好的精神狀態(tài)，不能壓力太大，疲勞作戰(zhàn)，否則只能起到事倍功半的效果。在頭腦最清醒、注意力最集中的時(shí)間段學(xué)習(xí)，才能取得更佳的、事半功倍的效果。在學(xué)習(xí)中還必須克服自己的分心現(xiàn)象，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。有條件的話，嘗試設(shè)立一個(gè)較為固定的學(xué)習(xí)場所，一個(gè)可以讓自己放下一切、不受干擾的地方，使自己能容易平靜安心下來，集中注意力持續(xù)學(xué)習(xí)。
有過多年學(xué)習(xí)經(jīng)歷的人不會否認(rèn)筆記對于學(xué)習(xí)的重要性，多做筆記有助于提高學(xué)習(xí)效率，有助于加強(qiáng)記憶，特別是對考試前的復(fù)習(xí)很有幫助。有時(shí)候，除了把教材和光盤中重要的地方做下記錄之外，還要綜合其他相關(guān)資料，整理出一份內(nèi)容較豐富的筆記。這份筆記應(yīng)反映出自己對學(xué)習(xí)資料的理解程度，運(yùn)用自己的判斷能力，把重點(diǎn)、難點(diǎn)、特殊內(nèi)容記下來。在做筆記的過程中，還必須靈活思考教材的內(nèi)容，這樣才會提高自己的理解能力。
有句古話說得好：“學(xué)而無友，孤陋寡聞”。在學(xué)習(xí)過程中多方交流，互通有無也是一種很好的學(xué)習(xí)方式。遠(yuǎn)程教育為學(xué)生提供了多種網(wǎng)上交流的方式，除了自學(xué)之外，盡可以與同學(xué)、教師自由溝通，探討與學(xué)習(xí)生活有關(guān)的各種問題。在學(xué)習(xí)過程中遇到一些困難和挫折是在所難免的，當(dāng)遇到自己難以解決的困難和問題時(shí)，應(yīng)正確分析它們產(chǎn)生的原因，盡可能獲得家人、朋友和教師的關(guān)心、支持和鼓勵(lì)，多與同學(xué)交流學(xué)習(xí)心得和體會，互相鼓舞學(xué)習(xí)信心，學(xué)習(xí)他人的成功經(jīng)驗(yàn)，消除不良心理影響，有助于激發(fā)學(xué)習(xí)動機(jī)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)信心。
隨著社會的進(jìn)步和發(fā)展，人們生活、工作環(huán)境的變化越來越快，面對不斷出現(xiàn)的新知識、新技術(shù)，只有不斷學(xué)習(xí)，才能跟上生活、工作的節(jié)奏。一次性的學(xué)校教育，越來越不能滿足個(gè)人終身的社會需要，教育終身化和學(xué)習(xí)大眾化逐漸走入我們的生活。讀書學(xué)習(xí)的過程就是豐富知識、積淀文化的過程，隨著信息化、學(xué)習(xí)化社會的形成和知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，隨著計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速發(fā)展，遠(yuǎn)程教育這種開放式教育模式是現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)與多媒體教學(xué)手段的有機(jī)結(jié)合，是一種新的人才培養(yǎng)模式，大大提高了人們接受教育的自主性，為終身學(xué)習(xí)、自主教育和高等教育大眾化創(chuàng)造了條件。
大浪淘沙，方顯金本色；暴雨沖刷，更顯青松巍峨！經(jīng)過時(shí)間磨練的我們，經(jīng)過工作磨礪的我們，一定會更加珍惜這個(gè)來之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會，“學(xué)，而后知不足”，“知識就是力量”。在未來的學(xué)習(xí)、工作中，我將努力增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識，更新鞏固知識結(jié)構(gòu)，豐富學(xué)習(xí)手段，掌握先進(jìn)技能，提高自身修養(yǎng)與內(nèi)涵，在今后的工作中時(shí)刻不忘自己是學(xué)生，樹立網(wǎng)院形象，宣傳發(fā)動更多渴求知識的人進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)學(xué)院深造學(xué)習(xí)。
在此由衷感謝：中國農(nóng)業(yè)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院，江西農(nóng)業(yè)工程職業(yè)學(xué)院學(xué)習(xí)中心各位老師的指導(dǎo)及幫助，豐富了我的專業(yè)理論知識，增長了見識，為今后更好的工作豐滿了羽翼。
最后，祝愿母校越來越美好，您的發(fā)展與壯大是我們?nèi)w學(xué)生的心愿！今天的我們以母校為榮，明天的母校將會以我們?yōu)闃s！
祝愿我們所有的老師，在未來的歲月中，培養(yǎng)出更多的人才！
祝愿我們所有131屆畢業(yè)生，志存高遠(yuǎn)，夢想成真！
銷售行業(yè)的工作心得篇十
第一段：引言（200字）。
行業(yè)銷售是一個(gè)繁忙而又具有挑戰(zhàn)性的工作，在過去的幾年里，我有幸在銷售行業(yè)工作，積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得體會。在這篇文章中，我將會分享我的一些經(jīng)驗(yàn)，涵蓋了銷售技巧、人際關(guān)系以及銷售心態(tài)。希望這些心得能對其他銷售人員有所幫助。
第二段：銷售技巧（300字）。
在銷售工作中，技巧是非常重要的。首先，了解產(chǎn)品和市場是至關(guān)重要的。只有對于你所銷售的產(chǎn)品了如指掌，了解市場需求和競爭對手，才能在銷售過程中更具說服力。其次，建立良好的溝通技巧也是必要的。銷售人員需要具備良好的溝通能力，善于傾聽客戶的需求，并能夠提供解決方案和推薦適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品。最后，銷售人員還需要培養(yǎng)談判技巧。在與客戶談判時(shí)，要有耐心，了解客戶的底線，并與客戶尋找雙贏的解決方案。
第三段：人際關(guān)系（300字）。
人際關(guān)系在銷售行業(yè)中是至關(guān)重要的。建立良好的人際關(guān)系可以幫助銷售人員獲得更多的機(jī)會和資源。首先，要保持良好的人際關(guān)系，要用誠信和真誠對待合作伙伴和客戶。與他們建立長期合作的關(guān)系，進(jìn)行有效的溝通，幫助他們解決問題，這樣可以建立一種信任感，并且增強(qiáng)自己的信譽(yù)。其次，要懂得合作。在工作中，有時(shí)候需要依靠團(tuán)隊(duì)的努力才能達(dá)到目標(biāo)，所以要和同事保持良好的溝通和協(xié)作，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。最后，要培養(yǎng)心理素質(zhì)，處理好與客戶的關(guān)系。有時(shí)候，客戶可能會出現(xiàn)抱怨或者是難相處的情況，這時(shí)候需要冷靜處理，積極溝通，尋找解決問題的方法。
第四段：銷售心態(tài)（300字）。
銷售人員的心態(tài)對于工作的發(fā)展非常重要。首先，要有積極樂觀的心態(tài)。在銷售行業(yè)中，會遇到許多挑戰(zhàn)和拒絕，但是要保持積極的態(tài)度面對困難，相信自己的能力，并且不斷學(xué)習(xí)成長。其次，要保持專注和耐心。銷售工作需要有耐心和恒心，有時(shí)候需要經(jīng)過長時(shí)間的洽談才能達(dá)成交易，所以不能心急，要保持專注，不放棄。最后，要具備良好的自我管理能力。銷售工作往往需要長時(shí)間的出差和高強(qiáng)度的工作，所以要學(xué)會如何管理好時(shí)間和心理，保持平衡和健康的工作生活。
第五段：總結(jié)（200字）。
在銷售行業(yè)工作多年，我深刻體會到銷售技巧、人際關(guān)系以及銷售心態(tài)對于成功的影響。一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員需要具備專業(yè)的銷售技能，良好的人際關(guān)系和健康的銷售心態(tài)。通過不斷的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我相信在銷售行業(yè)中，只要保持積極向上的心態(tài)，持續(xù)改進(jìn)自己的技能和與人相處的能力，一定會取得更好的成績。希望我的心得體會能給其他銷售人員帶來一些啟發(fā)和幫助。
銷售行業(yè)的工作心得篇十一
網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)的心得體會當(dāng)今的社會是信息的社會，世界開始全面信息化、全球化。為了緊跟時(shí)代的脈搏，參加工作多年來，一直沒有停止過學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)知識，提升業(yè)務(wù)能力，也曾參加過財(cái)務(wù)專業(yè)的自學(xué)考試，而最終未能實(shí)現(xiàn)自己的大學(xué)夢。孚日立體化自動倉庫的建立，給在任的保管提出了更高層次的要求。
我雖然能夠熟練操作立體化倉庫的wms操作系統(tǒng)，但是對軟件操作系統(tǒng)卻所知甚少，自己所學(xué)的微機(jī)、英語、專業(yè)和管理知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上信息發(fā)展的速度。路漫漫其修遠(yuǎn)矣，吾將上下而求索，孚日組織的山東大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)為我提供了學(xué)習(xí)的契機(jī)，感謝山東大學(xué)，感謝孚日，讓我能有機(jī)會為自己增添燃料，儲備能量，使自己不斷完善，充實(shí)自我。
網(wǎng)絡(luò)教育的各種資源跨越了空間距離的限制，使學(xué)校的教育成為開放式教育。承載的信息量大，學(xué)習(xí)資源豐富，共享互動性強(qiáng)。任何人、任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、從任何章節(jié)開始、學(xué)習(xí)任何課程，五個(gè)任何體現(xiàn)了主動學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，它為我們節(jié)省了時(shí)間，使我們能夠自由的回家通過學(xué)習(xí)平臺進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流。利用空余時(shí)間也可以學(xué)習(xí)所學(xué)課程，充實(shí)了自己，拓寬了自己的知識面。這種教學(xué)模式并不影響工作，比較適合于我們這些結(jié)了婚、生了孩子的上班族。因?yàn)槲覀児ぷ鞫己苊?，能專門用于學(xué)習(xí)的時(shí)間少之又少，合理利用空閑時(shí)間，達(dá)到學(xué)習(xí)的目的。
網(wǎng)絡(luò)教育的學(xué)習(xí)方式主要網(wǎng)上學(xué)習(xí)為主、結(jié)合自學(xué)為輔。開放式學(xué)習(xí)是我們通過網(wǎng)絡(luò)平臺自主的學(xué)習(xí)，所以除了學(xué)習(xí)中心組織的學(xué)習(xí)外，我們要結(jié)合我們的家庭、工作等因素，制定一個(gè)合理的適合自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃。這樣能讓我們更好地、更有效地利用業(yè)余時(shí)間按照課件來安排自己的學(xué)習(xí)。
制訂了學(xué)習(xí)計(jì)劃，我的日常生活就圍繞著我的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的主題展開。每天上班我都抓緊間完成自己的本職工作，把節(jié)省下來的時(shí)間充分的利用起來，網(wǎng)聽課查閱資料，認(rèn)真看書，并帶著問題再聽老師講課，課后整理每門功課的筆記，并把學(xué)習(xí)到的知識運(yùn)用到我的工作中，學(xué)以致用。
充分利用網(wǎng)上的學(xué)習(xí)資源學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺為我們開設(shè)了課程介紹、教學(xué)要求、課程講解、文字材料、常見問題、課程答疑、課程串講、課程作業(yè)、模擬試題等資源類型。我經(jīng)常在孩子和丈夫睡后和早晨查閱這些東西，并且持之以恒的堅(jiān)持，在精力最好的時(shí)候?qū)W習(xí)需要記憶的課程，養(yǎng)成了很好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。和同學(xué)們一起探求好的、先進(jìn)的學(xué)習(xí)方法，堅(jiān)持不懈的消化吸收學(xué)習(xí)內(nèi)容。
選擇了網(wǎng)絡(luò)教育，就等于挑戰(zhàn)自己。十幾年的工作，已把以前的輝煌忘得差不多了。每當(dāng)自己氣餒退縮時(shí)就想起了七匹狼服飾企業(yè)精神的這段話，“在精神上，挑戰(zhàn)表現(xiàn)為勇往直前，永不言敗，不斷催人奮進(jìn);在學(xué)習(xí)上，挑戰(zhàn)表現(xiàn)為刻苦進(jìn)取，減少無知，不斷完善自己;在工作上，挑戰(zhàn)表現(xiàn)為克服困難，戰(zhàn)勝自我，永不滿足，始終爭取做得更好！從而為自己的人生不斷地增添光彩，從中挖掘到生活的精髓，鋪筑起成功的道路;挑戰(zhàn)其實(shí)就是一筆財(cái)富。
只有接受挑戰(zhàn)，不斷追求，才能有充實(shí)的生命，才能體驗(yàn)到生活的美妙絕倫?！边@段話耐人尋味，始終激勵(lì)著我鍥而不舍的挑戰(zhàn)自己、工作、生活和學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)給我?guī)砹司竦目鞓放c充實(shí)，也給我?guī)砹送瑢W(xué)們的友誼和幫助。學(xué)習(xí)中心學(xué)習(xí)時(shí)，同學(xué)們一起討論學(xué)習(xí)方法，交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，相互關(guān)心，相互鼓勵(lì)，工作這么多年，沒有想到又結(jié)交到難得的同學(xué)友誼。積極參加學(xué)習(xí)中心組織的拓展訓(xùn)練，感受到了集體大家庭的溫暖。
半年的學(xué)習(xí)之路艱辛而充實(shí)艱辛而充實(shí)艱辛而充實(shí)艱辛而充實(shí)?；叵脒@半年多來的學(xué)習(xí)生活，既有酸甜和苦辣，又有成功和喜悅。我克服了不少的困難——夫上三班，大部分家務(wù)、接送孩子就落在我身上;我在公司也從出口調(diào)往內(nèi)銷，工作崗位的調(diào)換，業(yè)務(wù)的熟悉，使我累的不可開交，可是我沒有退縮;兒子剛上一年級需要輔導(dǎo)，占用比以前更多的時(shí)間。
半年來，娛樂時(shí)間少了，人也瘦了，但有得必有失。這也是我這一生來最充實(shí)的半年，收獲最多的半年。我戰(zhàn)勝了自己，圓了自己多年的夢想，并且我還一如既往地保持已經(jīng)養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，迎接人生更大的挑戰(zhàn)，面對將來，無所畏懼，完成自己的學(xué)業(yè)，注重理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)到的知識應(yīng)用到工作中去，使知識化為能力！
人生因有朋友而酣暢，因有事業(yè)而從容，因有成就而自豪，因有家庭而溫馨，因有愛人而強(qiáng)大，因有希望而奮發(fā)，因有健康而快樂。祝愿我們所有的網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)員都能夠擁有，祝愿濟(jì)南奧鵬直屬網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院越辦越輝煌！
銷售行業(yè)的工作心得篇十二
在繁忙的工作中，不知不覺的又迎來了新的一年，回顧本身走過的這一年，真的是收獲頗多，感慨萬千，意猶未盡!
20xx年是我跨入汽車銷售的第一年，也是我人生發(fā)生重大轉(zhuǎn)變的一年。20xx年初，我做出了一個(gè)人生中最重要的決定，放棄了本身所學(xué)的專業(yè)和穩(wěn)定的工作，選擇了汽車銷售的工作。當(dāng)時(shí)正值全球金融危機(jī)，各大企業(yè)都在減薪，甚至是裁員之時(shí)，我不顧朋友和家人的反對，毅然選擇了辭職。其實(shí)改行之意，早在全球金融危機(jī)爆發(fā)之前就有了。大學(xué)畢業(yè)后的三年間，一直從事技術(shù)相關(guān)的職業(yè)，由于工作的性質(zhì)和本身的興趣始終不合拍，所以在平時(shí)工作中缺乏積極性，每天都是被動的工作。我明白繼續(xù)這樣下去，對公司和本身都不公平，所以我選擇了離開。我要選擇一份本身喜歡的工作，讓我充滿激情投入的職業(yè)。因?yàn)閺男【拖矚g汽車，喜歡與人打交道，再加上汽車與本身所學(xué)的專業(yè)有那么一點(diǎn)接近，汽車銷售顧問的工作是再合適不過的了，但這也僅僅是本身的想象罷了。最終在朋友的推薦和本身的努力之下，非常有幸的進(jìn)入了申蓉大眾，從此踏上了我的圓夢之旅!
記得在申蓉上班的第一天，我在晨會上興奮的說：我是帶著一顆充滿激情的心來到這里的，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會，讓我實(shí)現(xiàn)了我的一個(gè)夢想，我會加倍努力的工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任!到今天，我可以說兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言。從20xx年03月14日到現(xiàn)在，我越來越發(fā)現(xiàn)本身是真的很喜歡這份工作，我每天都在積極的學(xué)習(xí)和快樂的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實(shí)，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特別是在受到客戶認(rèn)可或取得一定成績的時(shí)候，本身的內(nèi)心感到十分的'滿足，非常有成就感。在此之前的工作中，我從來沒有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感?，F(xiàn)在的工作，無論忙與累，無論有什么挑戰(zhàn)和困難，我能夠清晰地體會到本身強(qiáng)烈的工作熱情。我是無比幸運(yùn)的!我沒有隨波逐流，人云亦云;我沒有搖擺不定，變來變?nèi)?我沒有失去本身，東施效顰。我尋找到了本身想要的工作，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實(shí)!
說了那么多本身內(nèi)心的感受，還是來總結(jié)下這一年的工作情況。在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主，有幸跟在一個(gè)好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，很快的了解和適應(yīng)了汽車行業(yè)，與團(tuán)隊(duì)配合的也越來越好。作為銷售部中的一員，深深感覺到本身身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，本身的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求本身。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，更要加強(qiáng)本身的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)汽車市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過近一年的磨練，本身各方面得到了較大的提升，已成為一名經(jīng)上海大眾認(rèn)證的銷售顧問。
20xx年中，我的計(jì)劃主要在兩個(gè)方面。在細(xì)節(jié)方面，提高工作效率。其中主要包括了每日工作安排，時(shí)間規(guī)劃，團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。在09年中，此方面做的較為薄弱，盡管本身的工作熱情很高，愿意為之犧牲本身的時(shí)間，但畢竟這樣會影響本身的身體狀況和工作狀態(tài)?？傊?，在新的一年中應(yīng)該將事倍功半轉(zhuǎn)變?yōu)槭掳牍Ρ?。在職業(yè)規(guī)劃上，成為一名優(yōu)秀的銷售顧問，漸漸向管理方面靠近。還記得在復(fù)試的時(shí)候，老總問我兩年后的職業(yè)規(guī)劃是什么的時(shí)候，我毫不猶豫的說，銷售經(jīng)理!現(xiàn)在想起來確實(shí)蠻激進(jìn)的，要做一名合格的管理者比做一名優(yōu)秀的銷售顧問難的多了，需要具備的能力也更多。雖然前進(jìn)的道路崎嶇不平，但我相信光明永遠(yuǎn)在前方，我會繼續(xù)堅(jiān)持一步步走下去的!
銷售行業(yè)的工作心得篇十三
我是xx豐田銷售部員工xx，是20xx年11月20日加入xx這個(gè)大家庭的，能夠成為眾多銷售顧問中的一員，并為了公司的榮譽(yù)與個(gè)人的理想奮斗至今，我感到非常榮幸!
xx豐田是個(gè)充滿朝氣的企業(yè)，xx銷售部是個(gè)充滿激情充滿挑戰(zhàn)的地方!我喜歡這個(gè)團(tuán)隊(duì)，從而喜歡上了汽車銷售顧問這個(gè)職業(yè)，在我人生之中為數(shù)不多的幾次選擇里，我最滿意的，就是選擇了汽車行業(yè)，選擇了銷售顧問，選擇了xx!
坦率的講，在步入汽車銷售這個(gè)行業(yè)之前，我對整個(gè)汽車業(yè)充滿了茫然，什么支柱產(chǎn)業(yè)、豐田4s標(biāo)準(zhǔn)我不清楚它們?yōu)楹挝铮绕湮遗幻靼卒N售顧問這個(gè)詞匯所代表的涵義，我甚至以為它與我之前的職業(yè)家電銷售員是同一種職業(yè)，當(dāng)我初入公司埋頭苦背車輛參數(shù)的時(shí)候，我還是這么認(rèn)為的。
激情迸發(fā)的團(tuán)隊(duì)不允許一只菜鳥終日蹣跚學(xué)飛，業(yè)績飆升的企業(yè)也不會認(rèn)同死啃那并不存在的老本的員工，當(dāng)我第一次作為銷售顧問引導(dǎo)顧客消費(fèi)的時(shí)候，我終于清楚的明白了銷售員與銷售顧問的天壤之別。從微笑迎賓到禮貌招呼，從繞車講解到談判桌溝通、簽單、訂車、辦貸款、交車、上牌、辦理抵押登記銷售顧問不是簡單的銷售，不是一次性的賺取，它提供的是長期、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是伴隨友誼與信任的溝通，是跳脫出以往簡單的買與賣關(guān)系之外的銷售與服務(wù)。這個(gè)工作，是考驗(yàn)一個(gè)人對企業(yè)忠誠、對客戶真誠，考驗(yàn)銷售藝術(shù)與語言藝術(shù)以及談判技巧的考場。
隨著銷售工作的持續(xù)開展，我也逐漸總結(jié)出一些籠統(tǒng)的銷售觀念。我覺得，銷售顧問的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始。每天早上我都會從自己歡快激昂的鬧鈴聲中醒來，然后以充沛的精力、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人訂單多，那么我和別人比服務(wù)。把c卡客戶當(dāng)a卡客戶看待，把a(bǔ)卡客戶當(dāng)老朋友看待。用心提供給顧客周到、高質(zhì)量的服務(wù)，讓顧客驚嘆于xx豐田人性化服務(wù)的同時(shí)，逐漸放下慣有的警惕心理，把我當(dāng)做可以信賴的汽車銷售顧問，心平氣和的、愉悅的購車、消費(fèi)。
當(dāng)我一次次感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與同事鼓勵(lì)的時(shí)候，當(dāng)我聽到顧客感謝的話語的時(shí)候，當(dāng)新入司的同事親切的叫我大郭的時(shí)候，我欣喜的發(fā)覺，我已經(jīng)在不知不覺中溶入了身邊的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，溶入了xx豐田這個(gè)朝氣蓬勃的大家庭!
時(shí)光冉冉，在xx豐田七歲生日到來的時(shí)候，我已經(jīng)跟隨企業(yè)的步伐，征戰(zhàn)銷售顧問的職場四個(gè)年頭了。四年當(dāng)中，我學(xué)到了許多汽車銷售行業(yè)的`專業(yè)知識，我豐富了自己的人生閱歷，我用我的努力與激情，汗水與真誠，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任、同事的贊賞、顧客的感激，我用我的能力證明了自己的價(jià)值，我用不停的實(shí)踐、思考，為自己量身打造了適合自己充分發(fā)揮能力的工作方式與方法：
首先，從理念方面，我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
其次，在業(yè)務(wù)方面，了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，力爭促進(jìn)客戶的消費(fèi)與再消費(fèi)。
再次，于意識方面，無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄懶惰、敝帚自珍、諱疾忌醫(yī)的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與顧客、領(lǐng)導(dǎo)、同事更加融洽的相處。
當(dāng)我一步一個(gè)腳印的走過四年的銷售顧問的道路的時(shí)候，回過頭來，細(xì)數(shù)這幾年工作的過程，其中，有快意、有喜悅、有激動、有歡笑，當(dāng)然，更多的是收獲!兩年度的豐田金融之星、普銳斯全國銷售銀牌、09年上半年銷量冠軍這些剛剛?cè)胨緯r(shí)想都不敢想的榮譽(yù)伴隨著我的努力與付出來到我的身邊，帶給我收獲的喜悅與無限的動力。同時(shí)收獲的是我不斷增加的銷售經(jīng)驗(yàn)，從呀呀學(xué)語到游刃有余，從牛刀小試到鋒芒畢露。盡管這之中伴隨著一些磕磕絆絆，但又有什么能夠難倒持之以恒努力拼搏的我，又有什么能夠難倒眾志成城、心往一處想力往一處使的xx銷售團(tuán)隊(duì)!
銷售行業(yè)的工作心得篇十四
對于銷售行業(yè)的人來說，必須要實(shí)現(xiàn)業(yè)績，但是很少有人會僅僅如此就能感覺滿意。過去的銷售模式并非總能允許他們將優(yōu)秀的業(yè)績與個(gè)人價(jià)值觀充分融合，漸漸地，他們對任何帶有操縱、強(qiáng)制或缺乏尊重一味的事物心生厭惡。他們希望成為頂尖的銷售高手，但是他們更希望能有一種銷售模式讓他們在獲得優(yōu)異銷售業(yè)績的同時(shí)，也可以實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和更高的目標(biāo)。
做銷售，一定要狠一點(diǎn)。具備了鷹的眼睛、狼的性格、豹的速度和熊的力量的銷售一定“狠”，他的銷售業(yè)績也一定超群。
鷹的眼睛：做銷售的一定要具備鷹的眼睛，敏銳地發(fā)現(xiàn)客戶和競爭對手，準(zhǔn)確地分析客戶的需求，迅速地找到與競爭對手的差距和自身優(yōu)勢。確定目標(biāo)，即意味著為了達(dá)到目標(biāo)必然要把自己逼進(jìn)艱難困苦的境地中去；不能確定目標(biāo)，則意味著他是沒有勇氣的人。失敗是開路的手杖，意志堅(jiān)強(qiáng)的人在失敗的同時(shí)也在不斷地經(jīng)歷磨難，不斷地變得堅(jiān)強(qiáng)。要堅(jiān)信失敗只是一種經(jīng)歷，絕不是人生！一旦確定了目標(biāo)，就要馬上采取行動，第一時(shí)間和客戶溝通，牢牢地抓住客戶，切莫對自己的性的和客戶持有懷疑態(tài)度。
鷹的眼睛，銳利和準(zhǔn)確。在高空中飛行，牢記自己的目標(biāo)，搜尋獵物，一旦發(fā)現(xiàn)迅速改變飛行路線，找到新的飛行軌跡，直接俯沖向獵物，身手敏捷。這就是一個(gè)銷售員說必須具備的眼睛。
狼的性格：銷售工作是很辛苦的，而且競爭激烈，這就要求銷售人員要有狼一樣的性格，有吃苦、堅(jiān)持不懈的忍耐堅(jiān)韌。銷售工作絕不是一帆風(fēng)順的，會遇到很多困難，一定要有解決的耐心、要有百折不撓的精神。銷售只要半途而廢，那前面的所有辛苦就等于全部白費(fèi)。只有經(jīng)得起風(fēng)吹雨打和種種考驗(yàn)的人，才是最后的勝利者。因此不到最后關(guān)頭，絕不輕言放棄，要一直不斷地努力下去，以求得最后的勝利。只要把自己的意志磨礪地像箭一樣堅(jiān)韌，在生活中才能“百步穿楊”，“百發(fā)百中”，“平步青云”。
狼的性格在競爭激烈環(huán)境中生存的法寶。性格決定銷售業(yè)績。實(shí)踐證明，狼性在現(xiàn)代商業(yè)社會中，越來越被提倡。面對強(qiáng)大的對手，面對越來越挑剔的客戶，唯一的出路就是把自己變成“狼”。
豹的速度：豹能維持最高速度的時(shí)間只有20秒，但是豹是有智慧的，它能合理的把握時(shí)間，在時(shí)間管理上有一套好方法，所以它成功了。銷售員要想取得成功，也應(yīng)該有自己的時(shí)間管理法，做到今日事今日畢，充分利用晚上或午餐時(shí)間做一些對銷售有補(bǔ)充的工作。和客戶的約定一定要準(zhǔn)時(shí)，當(dāng)出現(xiàn)意外情況無法按時(shí)履約時(shí)，一定要向客戶說明。一次只做一件事情，一個(gè)時(shí)期只有一個(gè)重點(diǎn)。普通銷售人員只想著如何度過時(shí)間，一流的銷售人員設(shè)法利用時(shí)間。
豹的速度，要逮住獵物，總是比常人先行一步。環(huán)境在變，對手在變，客戶的需求在變。應(yīng)對所有變化最有效的方式就是訓(xùn)練出豹的速度，在變化之前做出判斷，在對手下手之前搞定客戶。
熊的力量：每種動物要想在自然界中生存，就必須要有它的強(qiáng)項(xiàng)以打敗敵人或獲取食物，適者生存這是自然界永恒不變的法則，熊當(dāng)然也不例外，熊的生存靠的是它的強(qiáng)大的力氣，它可以瞬間將獵物的頭顱打得粉碎，不會給對方任何還手的機(jī)會。銷售活動和自然界的生存法則有許多相似之處，銷售員必須像熊一樣，有自身的銷售技巧，能迅速的找到對方的突破口，直擊要害，促成交易。
熊的力量，熊在攻擊時(shí)，往往直擊要害，一招致命，因?yàn)樾芫邆涑５牧α?。在銷售過程中，最重要的就是結(jié)果：完成銷售目標(biāo)。完成銷售目標(biāo)不是簡單的.事情，要學(xué)會發(fā)力，給客戶和對手足夠的震撼，才能獲得訂單。
銷售行業(yè)的工作心得篇一
2021的上半年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信__地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績。
在實(shí)踐工作中，我又對銷售有了新的總結(jié)：
(一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
(二)了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。
(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
(四)保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對項(xiàng)目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
(五)確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價(jià)其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。
(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。
自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：
一、有時(shí)缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實(shí)，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
二、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對__各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。
在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會，我也會更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。
銷售行業(yè)的工作心得篇二
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
銷售人員獨(dú)立開展銷售工作，工作時(shí)間自由，單獨(dú)行動多。管理人員無法全面監(jiān)督銷售人員的行為，銷售人員的工作績效在很大程度上取決于銷售人員愿意怎樣付出勞動和鉆研銷售。下面小編給大家?guī)礓N售行業(yè)工作心得體會，希望能幫助到大家!
轉(zhuǎn)眼之間，進(jìn)入___公司已經(jīng)一個(gè)月了，在這一個(gè)月的時(shí)間里，是我人生中的又一次重大轉(zhuǎn)折，從一名技術(shù)人員轉(zhuǎn)變成為了一名銷售工程師，其中的體會可以說是酸甜苦辣樣樣俱全。
首先，我很慶幸，在我踏上銷售之旅的第一步能夠進(jìn)入___這個(gè)減速機(jī)知名品牌企業(yè)，讓我對自己的產(chǎn)品有著足夠的信心，同時(shí)也讓我在面對客戶時(shí)，無形中多了一份自信和自豪。再加上公司對銷售人員的強(qiáng)有力的支持，讓我知道，選擇___是正確的，我愿意把自己的人生理想和公司連接在一起。雖然我對___公司來說，只是一名普通的銷售工程師，但是___對我來說卻是我人生中的一次新的啟航，承載著我的希望和夢想。
其次，在這一個(gè)月的時(shí)間里，也讓我深刻地認(rèn)識到了自己的不足，無論是從個(gè)人的知識構(gòu)架上，還是從與客戶的溝通交流上，以及自己的工作習(xí)慣上，需要我學(xué)習(xí)的東西太多太多，讓我突然之間感到應(yīng)接不暇。雖然我也知道冰凍三尺非一日之寒，這是一個(gè)需要逐漸積累和不斷學(xué)習(xí)的過程，可是，這些知識明顯地影響了我和客戶之間的交流，特別是面對專業(yè)的知識問題，我不知該如何解釋時(shí)，失去了一次和客戶之間建立信任感的機(jī)會，這讓我很苦惱。我迫切的希望能夠改變這種狀況。在處理問題的的時(shí)候，我也感覺到自己的經(jīng)驗(yàn)不足，特別是碰到非客戶原因的問題時(shí)，不能夠很好的解決，我希望自己能夠做得更好。
但是，在我感到困惑的同時(shí)，我看到的更多的仍然是希望，因?yàn)橹R可以學(xué)習(xí)，經(jīng)驗(yàn)可以積累。而sew公司的銷售工程師前輩為我們打下了良好的基礎(chǔ)，給客戶留下了很好的口碑，而且在我所接觸的客戶當(dāng)中，沒有客戶對___的產(chǎn)品質(zhì)量提出過異議，這才是我們不可多得的寶貴財(cái)富。另外，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域___、___和___，也存在著很大的發(fā)展空間，像___、___、___等很多有待深開發(fā)的客戶;特別是___正處在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高速期，不斷地有新項(xiàng)目在涌現(xiàn)，如____的建設(shè)、___動力機(jī)械有限公司新建、污水處理系統(tǒng)的改造，還有__預(yù)在循環(huán)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)建設(shè)華東玻璃生產(chǎn)航母等等一系列的新項(xiàng)目，這讓我感到興奮。___的客戶現(xiàn)有也十分有限，挖掘出來的空間還只是很小的一部分，還有像機(jī)___、___、___有限公司、___有限公司等一些較大型的企業(yè)還有待開發(fā);___更是一片空白，這些都讓我對自己的市場充滿著希望。并為自己的工作定下了如下幾個(gè)努力方向：
1、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)：
我堅(jiān)信，一個(gè)出色的銷售工程師，只有擁有過硬的專業(yè)知識，才能夠幫助客戶解決問題，才能讓客戶刮目相看，并在彼此之間建立起信任，只有這樣，才能培養(yǎng)起客戶的忠誠度。在減速機(jī)知識方面，我希望在經(jīng)過公司的培訓(xùn)之后，能夠有機(jī)會和售后工程師一起到現(xiàn)場，對我公司的各型號減速機(jī)有著更加全面的了解。在行業(yè)相關(guān)知識方面，我會加強(qiáng)和客戶交流，不斷地向客戶學(xué)習(xí)，了解客戶的生產(chǎn)工藝以及使用工況，在學(xué)習(xí)的過程中注重經(jīng)驗(yàn)的積累。
2、與客戶溝通和交流：
有了一定的專業(yè)知識，為我和客戶的溝通架起了一座很好的橋梁。然而，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，很多事情的進(jìn)展，并不是想像中的順利，這時(shí)如何解決價(jià)格、貨期等一系列的問題需要的是全方位的溝通和了解，如何與客戶之間建立起更深層次的關(guān)系，把握好客戶的動向，需要我用一顆雙贏、并注重長遠(yuǎn)發(fā)展的心態(tài)來對待，這些需要我在實(shí)踐中不斷地思考、學(xué)習(xí)和總結(jié)，碰到問題時(shí)及時(shí)向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教。
做到事事有條理，對于工作中碰到的問題，做到心中有數(shù)，清楚明白;在工作中認(rèn)認(rèn)真真，積極主動，避免出現(xiàn)因?yàn)橐粫r(shí)的疏忽而造成的不必要麻煩;把客戶的事情在最短的時(shí)間內(nèi)解決。加強(qiáng)與現(xiàn)有重要客戶的進(jìn)一步溝通，在維護(hù)好現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，不斷地去開發(fā)新的客戶，對于新項(xiàng)目的進(jìn)展，做到心中有數(shù)。
如果說從到來就一直以火一般的熱忱投入到中，那是虛偽的空話。可以說，這段工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個(gè)都有發(fā)展才能、增長知識的機(jī)會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做尚的工作，也不過是個(gè)平庸的工匠。
心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種的有無可以決定一日后事業(yè)上的或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他的。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功!時(shí)間過得真快，回望這一年的成績，自己感覺學(xué)到的東西不少，但給營業(yè)廳帶來的效益卻很少，之前得與失，為以后的工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)，不斷提高自身素養(yǎng)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)作為工作和中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的平，以適應(yīng)營業(yè)廳發(fā)展要求。
二、恪盡職守，認(rèn)真完成本職工作。
在工作中，嚴(yán)格遵守班組里的各項(xiàng)規(guī)章制度，崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
三、努力學(xué)習(xí)，不斷提升水平。
我深知在發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為用戶服務(wù)。為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會，在工作中虛心求教，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思，科學(xué)統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。為自己更好的完成本工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、樹立工作目標(biāo)，創(chuàng)服務(wù)形象。
心系用戶，想之所想，急之所急，“用戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標(biāo)，盡自己所能為用戶排憂解難，主動熱情，迅速辦理，及時(shí)回復(fù)，用誠心、細(xì)心、耐心、精心，為用戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。
在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當(dāng)成自己知心的，熱心的為用戶服務(wù)。勇于面對各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就的輝煌。盡自己努力，為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹立新的形象，朝著“更快、更高、更強(qiáng)”方向邁進(jìn)，突破，沒有終點(diǎn)。
20__年已經(jīng)過去，在這一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對方針，取得了明顯的效果。
一、通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識和了解。
現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的'能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。
還有我的20__年工作重點(diǎn)是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們__銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個(gè)崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在__年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計(jì)算來可以說至少有一百多個(gè)!這么多用戶是我感覺有些自豪感!8月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級__公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷售和市場考察，在__我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利。
二、本年度存在的問題。
在__年__月__日國家實(shí)施政策，被迫我們把庫里的大部分車進(jìn)行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因?yàn)樯习肽甑能囆突窘咏柡停蕴崆吧吓栖囆瓦x擇有誤。
三、對20__年工作中存在的問題進(jìn)行改進(jìn)的措施。
對于車價(jià)差萬元的情況我們在__第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格，用戶大部分都可以接受。
還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情況，做一個(gè)準(zhǔn)確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們__人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)!
四、__年個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃。
我在__年中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會是自己的知識更加豐富和充實(shí)!
我希望再__年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位，成為一個(gè)完整的銷售人員，我在__年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。
轉(zhuǎn)眼間，__年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁帯Ｌ鞖怆m不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到__年閥門行業(yè)將會又是一個(gè)大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長避短，對自己有個(gè)全面的認(rèn)識。
一、任務(wù)完成情況。
今年實(shí)際完成銷售量為8000萬，其中一車間球閥3000萬，蝶閥2200萬，其他2800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在__萬左右)，大口徑蝶閥(dn2500萬以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的問題。
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如長龍客戶的球閥，劉楓客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如白旗、開運(yùn)等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，儱侗、凱旋等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中存在的問題。
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，廊坊在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失，造成勞動浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、對于公司管理提出我自己的一點(diǎn)想法。
我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報(bào)表，成本核算等，開會時(shí)一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個(gè)方面：
(1)工作報(bào)告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)。
(2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計(jì)劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要。
(3)定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)。
(4)公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。
以上只是個(gè)人之見，不一定都對，但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
回顧近一年來的工作，讓我學(xué)會了不少的規(guī)律，也給我添加了不少見識，同時(shí)也讓我積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。
自從我進(jìn)入公司的那一天就開始了緊張和繁忙的工作，我的工作崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算、原始憑證的整理及有價(jià)證券的保管等重要任務(wù)。剛剛開始的時(shí)候，我認(rèn)為出納工作好像很簡單，不過是點(diǎn)點(diǎn)鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作后，我才知道，我對出納工作的認(rèn)識和了解是錯(cuò)誤的，出納工作不但責(zé)任重大而且有一定的學(xué)問需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。就對一期售房收銀工作來說，雖然工作基本圓滿結(jié)束，但也有一定的失誤和不足之處。根據(jù)一期經(jīng)歷總結(jié)以下幾條：
1、對售樓人員填寫的簽約價(jià)格單一定要根據(jù)公司下達(dá)的銷售價(jià)格表認(rèn)真復(fù)核，還要針對姓名、房號、首付款金額以及合同簽約期限進(jìn)行一一核對，如有出入，立即和銷售人員聯(lián)系。
2、對于特別優(yōu)惠客戶，要有優(yōu)惠單(公司領(lǐng)導(dǎo)簽字)方可優(yōu)惠，否則以正常價(jià)出售。
3、根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，有個(gè)別客戶在交首付款時(shí)，不能一次性交清簽合同者，我們不可開具公司收據(jù)，以免招來不必要的麻煩，應(yīng)打臨時(shí)收條，收條上只注明暫收現(xiàn)金金額。
4、為了保證公司財(cái)產(chǎn)安全，在收到現(xiàn)金時(shí)要及時(shí)送存公司銀行賬戶，大額現(xiàn)金要有兩人送存銀行。
5、協(xié)助售樓人員引導(dǎo)客戶辦理銀行按揭手續(xù)，確保按揭款盡早回到公司銀行賬戶。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：
1、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
2、在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對財(cái)務(wù)工作制度、市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力。
2、增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
銷售行業(yè)的工作心得篇三
xxx@。
求職意向。
回顧20xx這一年，有太多的驚喜和收獲，在我們銷售部各位同事的共同努力下，我部門取得了很好的業(yè)績，希望大家再接再勵(lì)。
下面是我對公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見解;。
試用期在轉(zhuǎn)眼間就要結(jié)束了，在這里我來把這期間的工作做一下鑒定：
1.在對待自已的業(yè)績上，我會為自已的目標(biāo)或每一階段的目標(biāo)，設(shè)好一個(gè)較易完成的量，當(dāng)然是以前期高點(diǎn)為目標(biāo)，哪怕在這個(gè)月我是增長了幾塊錢的銷售額，我也會覺得我在增長中，因?yàn)槭沁@樣，我一直保持著一種樂觀的態(tài)度去對待工作。
2.我定的目標(biāo)是在第二次的接觸中，讓那些在第一次接觸中只認(rèn)同我服務(wù)少的客戶，多認(rèn)同我兩點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容而以，因?yàn)檫@是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的點(diǎn)。我相信一次又一次的認(rèn)同，將帶來我最終的成功。
銷售行業(yè)的工作心得篇四
首先，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進(jìn)客戶方面應(yīng)具備的心得說起，也許我們在很多時(shí)候也會常說以下幾點(diǎn)，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個(gè)很簡單的事實(shí)，成功的是少數(shù)人。因?yàn)樗麄兌际鞘冀K如一的去做，將它變成一種習(xí)慣。
1：最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認(rèn)真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達(dá)到了。
2：接待客戶的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個(gè)好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件;同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件;更應(yīng)該是個(gè)談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，一針見血的，點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。
3：機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人：在接待客戶的時(shí)候，我們的個(gè)人主觀判斷不要過于強(qiáng)烈，像“一看這個(gè)客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話，機(jī)會只留給有準(zhǔn)備的人。
4：做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。不要在電話里講很長時(shí)間，電話里都說了，客戶就覺得沒有必要過來了。
5：經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個(gè)房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。
6：提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點(diǎn)、戶型、價(jià)格等等的時(shí)候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
銷售行業(yè)的工作心得篇五
想做一名好的銷售人員，異常是金融行業(yè)的銷售人員，必須要樹立以客戶為中心，幫忙客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點(diǎn)，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。其二在探討拜訪客戶前，要做好充分的分析和準(zhǔn)備。在應(yīng)對客戶時(shí)，各個(gè)環(huán)節(jié)的注意要點(diǎn)，需要注意的各個(gè)細(xì)節(jié)。其三、必須要以客戶為中心，展示給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題，體現(xiàn)我們方案的價(jià)值。其四、提升服務(wù)品質(zhì)，讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來的價(jià)值，進(jìn)而鎖定客戶，讓客戶持續(xù)購買。其五，應(yīng)對不不一樣的客戶群體，我們有必要經(jīng)過人格類型分析，針對不一樣的客戶類型制定銷售對策等等。在學(xué)習(xí)中，讓我體會最深的有一下幾點(diǎn)：
1、“用頭腦做銷售、用真心做服務(wù)”
用頭腦做銷售，是讓我們在銷售之時(shí)，要?jiǎng)幽X經(jīng)，想辦法，做市場調(diào)查，開發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷售渠道，做好獨(dú)特的宣傳攻勢，網(wǎng)絡(luò)對口的目標(biāo)群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而用心做服務(wù)，即是讓我們在做銷售的同時(shí)不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷售人員，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實(shí)實(shí)的做好金融產(chǎn)品銷售服務(wù)工作。
2、“信服力、可信度”
信念的力量是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。
經(jīng)過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到作為一個(gè)銷售顧問，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能。要想做好銷售必須具備堅(jiān)定的信念，相信自我所服務(wù)的公司是最好的公司，相信自我所銷售的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財(cái)富就在哪里!
3、“商品+服務(wù)”價(jià)格=價(jià)值。
經(jīng)過學(xué)習(xí)，我充分的認(rèn)識到，商品的價(jià)格的高低取決與商品本身的價(jià)值與其銷售過程中所供給服務(wù)的品質(zhì)，所以，我們在金融產(chǎn)品的銷售過程中，銷售的是什么是金融產(chǎn)品本身，或是銀行服務(wù)本身，或是金融產(chǎn)品加銀行服務(wù)顯而易見，我們銷售必然是我們的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)本身，而客戶購買的不僅僅是金融產(chǎn)品，銀行服務(wù)，更是購買是一種感覺。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是理性思維，感性購買，此刻的人越來越重視他所購買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競爭異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的金融市場里，怎樣讓客戶認(rèn)同理解自我的產(chǎn)品呢這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售的過程中，必須要營造好的感覺，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng)。
銷售行業(yè)的工作心得篇六
2021年新的一年，新的開端。擬對以下三方面的工作擬訂計(jì)劃：
一、公司人力資源管理方面。
1、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。
2、做好公司人力資源規(guī)劃工作，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。
3、注重工作分析，強(qiáng)化對工作分析成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用，適時(shí)作出工作設(shè)計(jì)，客觀科學(xué)的設(shè)計(jì)出公司職位說明書。
4、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進(jìn)行員工招聘(人才市場、本地主流報(bào)紙、行業(yè)報(bào)刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹);強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷、專業(yè)筆試、結(jié)構(gòu)性面試、半結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)化面試、心理測驗(yàn)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。。
5、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效計(jì)劃、績效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績效考核(目標(biāo)管理法、平衡計(jì)分卡法、標(biāo)桿超越法、kpi關(guān)鍵績效指標(biāo)法)、績效反饋面談、績效改進(jìn)(卓越績效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系、標(biāo)桿超越)、績效結(jié)果的運(yùn)用(可應(yīng)用于員工招聘、人員調(diào)配、獎(jiǎng)金分配、員工培訓(xùn)與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃)進(jìn)行全過程關(guān)注與跟蹤。
6、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據(jù)本地社會發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司具體情況，及時(shí)調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時(shí)為符合條件員工辦理社會保險(xiǎn)。
7、將人力資源培訓(xùn)與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用化、本公司化，落實(shí)培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理。
8、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。
9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
二、辦公室及后勤保障方面。
1、準(zhǔn)備到鐵通公司市北分局開通800(400)免費(fèi)電話[號碼800(400)7100009]，年前已經(jīng)交過訂金300元(商客部曹巖經(jīng)理代收)。
2、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費(fèi)、取郵件、咨詢物業(yè)管理事宜等。
3、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作。
4、確保電腦、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行，注意日常操作。
5、為外出跑業(yè)務(wù)的市場拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障(主要是協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報(bào)銷、購物等)。
6、與王經(jīng)理分工協(xié)作，打招商電話。
三、實(shí)際招商開發(fā)操作方面。
1、學(xué)習(xí)招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領(lǐng)會透徹;抓好例會學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，向出業(yè)績的先進(jìn)員工討教，及時(shí)領(lǐng)會掌握運(yùn)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
2、做好每天的工作日記，詳細(xì)記錄每天上市場情況。
4、繼續(xù)回訪徐州六縣區(qū)酒水商，把年前限于時(shí)間關(guān)系沒有回訪的三個(gè)縣區(qū)：新沂市、豐縣、沛縣，回訪完畢。在回訪的同時(shí)，補(bǔ)充完善新的酒水商資料。
5、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作。
銷售行業(yè)的工作心得篇七
過去的可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開始。特別是自今年6月份接手營銷策劃工作，不知不覺，已有半年。回憶這一年的工作經(jīng)歷，有艱辛、有成長、有收獲、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易，也取得了不錯(cuò)的工作業(yè)績。成績的取得離不開本人的勤奮努力，更與領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與我的支持和幫助密不可分。現(xiàn)將今年工作總結(jié)匯報(bào)如下，請公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議。
一、工作業(yè)績完成情況。
1.完成銷售業(yè)績;。
3.完成媒體推廣的執(zhí)行(戶外、報(bào)紙、雜志、電臺、公交車、網(wǎng)絡(luò)等);。
4.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代臨時(shí)工作(法排首期開盤總結(jié)、原吉利余房組價(jià)、節(jié)慶布置等);。
5.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成風(fēng)鈴苑排屋開盤準(zhǔn)備工作;。
6.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成排屋客戶交流會的組織落實(shí);。
7.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房展示的媒體交流會;。
8.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房通道的布置展示。
二、成長感悟。
這一年，伴隨著公司的不斷壯大，我也不斷得到成長。回首自己的成長經(jīng)歷，感悟頗多。
(一)勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ)。人可以不會不懂，但不能恐懼和無奈，越是不會越要笨鳥先飛，更加勤奮努力的學(xué)習(xí)。接觸營銷策劃工作之后，才清楚明白到，工作量雖不大，卻要學(xué)的是無比的多，銷售知識永遠(yuǎn)是個(gè)無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。我想作為一個(gè)置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須詳細(xì)了解，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢，堅(jiān)定客戶購買的信心。針對這個(gè)問題，我在日常銷售工作中，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，知識和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。
(二)熱情服務(wù)是做好工作的關(guān)鍵。作為置業(yè)顧問這個(gè)職業(yè)和客戶打交道，光有勤奮是不夠的，必須還要有熱情的服務(wù)態(tài)度，笑迎八方客，凝聚萬家財(cái)，服務(wù)于客戶，使他們能夠體會到我們__周到熱情的服務(wù)態(tài)度，我自己對這一點(diǎn)有著深深的體會和感受。我想相對于不同收入群體的購房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對于不同客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化。比如面對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶，我們都應(yīng)該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心，日后還想再買。在實(shí)踐工作我還發(fā)現(xiàn)，一個(gè)真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個(gè)性外，更應(yīng)該具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力，同時(shí)牢記，專業(yè)、禮貌、主動服務(wù)、給予客戶比他想象的更多，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個(gè)人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)合格的置業(yè)顧問。
(三)敬業(yè)愛崗是做好工作的前提。只有敬業(yè)愛崗，忠于職守，盡職盡責(zé)，一絲不茍，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠犯瘢σ愿?，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，才能獲得價(jià)值的提升。這一年，我經(jīng)歷了無數(shù)次收獲與失落，過程充滿酸甜苦辣，行業(yè)文化使我體會良多，為人處事都讓我不斷成長與成熟，讓我隨時(shí)都保持一顆感恩的心去面對人和事。我喜歡超越對手挑戰(zhàn)自己，這個(gè)行業(yè)很適合我，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài)，這是一條不斷超越，適者生存的道路，是靠知識智慧立世的生存狀態(tài)，我找到了適合自己的人生道路，我熱愛這份工作。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷完善自己，不斷前進(jìn)，堅(jiān)持不懈，滿腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂，熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量，從工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，找到熱忱，找到堅(jiān)韌，也就找到了自信。
(四)感恩忠誠是做好工作的根本。這一年里，我在這家公司獲得的實(shí)在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人，更不是一句“謝謝”就能簡單了事。我要感謝主管，當(dāng)我剛進(jìn)入營銷策劃部時(shí)，自身有著太多的缺陷和不足，是她包容和教導(dǎo)我，很多次的利用下班時(shí)間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵(lì)，讓我時(shí)而如履薄冰，時(shí)而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問。讓我更幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長所需的養(yǎng)份。忠誠對我的工作來講，首先，我的感受是我們對公司是否付出了全部的精力和智慧，對待每天的工作是否完全滿意。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠，每一位員工也希望有各個(gè)完善的老板。自從__那天起，我就記住了“今天工作不努力，明天努力找工作”作為自己的座右銘。
三、工作計(jì)劃。
20，既是新的一年，又是我一個(gè)全新的開始。對于即將到來的一年，對生活，對工作，我有著太多的希望和夢想。我打算在新的一年里，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：
一是做好銷售服務(wù)工作。在工作中，我要認(rèn)真細(xì)心地為客戶著想，通過自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠、禮貌、周到、用心的服務(wù)，贏得市場和客戶的信任，在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個(gè)人形象和公司形象，從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽(yù)，為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來的營銷成功奠定良好的基礎(chǔ)，也為自己未來的發(fā)展積攢了廣泛的客戶資源。
二是做好營銷策劃工作。積極培養(yǎng)市場意識，經(jīng)常調(diào)查市場，及時(shí)了解到有關(guān)房產(chǎn)銷售的各種信息，以及競爭對手及同類項(xiàng)目的發(fā)展動向。尤其是在與客戶或準(zhǔn)客戶的頻繁接觸中，了解市場的最新資料，把握市場行情和發(fā)展變化趨勢，認(rèn)真聽取客戶對房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評價(jià)和一些合理化的改進(jìn)意見或者建議，從而為制定正確的房產(chǎn)開發(fā)計(jì)劃和市場營銷策略服務(wù)。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化。積極參加企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容，理解企業(yè)文化建設(shè)的重要性，進(jìn)一步提高自己的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，更好地服務(wù)客戶推動各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
四是提升自身綜合素質(zhì)。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，了解房產(chǎn)開發(fā)的整個(gè)流程，從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理，再到營銷策劃等各個(gè)方面我都要有所認(rèn)識。這樣，在銷售過程中，才能把客戶提出的問題很好地反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，以便改進(jìn)產(chǎn)品，提高居住品質(zhì)。
總之，在這充滿希望的新一年里，我將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤!
銷售行業(yè)的工作心得篇八
第一段：引言（大約200字）。
作為一名銷售人員，我曾經(jīng)在行業(yè)銷售方面有過許多的經(jīng)驗(yàn)。通過與客戶的接觸和交流，我逐漸積累了一些心得體會，這些經(jīng)驗(yàn)在我個(gè)人銷售事業(yè)中起到了至關(guān)重要的作用。因此，我想分享一些關(guān)于行業(yè)銷售方面的心得體會，希望能夠?qū)ζ渌N售人員有所幫助。
第二段：建立信任（大約200字）。
建立信任是成功銷售的關(guān)鍵之一。在與客戶的初次接觸中，我會盡量讓客戶感受到我的誠意和專業(yè)性。我會仔細(xì)聽取客戶的需求，并根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)提供一些有價(jià)值的建議和解決方案。同時(shí)，我也會注意自己的形象和言行舉止，保持良好的職業(yè)形象。通過這些方式，我成功地建立了與客戶的信任關(guān)系，為接下來的銷售工作打下了基礎(chǔ)。
第三段：抓住機(jī)會（大約200字）。
在銷售工作中，抓住機(jī)會是至關(guān)重要的。我時(shí)刻保持對市場的敏感度，緊跟行業(yè)動態(tài)和客戶需求的變化。一旦發(fā)現(xiàn)潛在的銷售機(jī)會，我會迅速采取行動，制定有效的銷售策略，并與客戶進(jìn)行有效的溝通。我相信，只有抓住機(jī)會，并積極主動地與客戶進(jìn)行合作，才能實(shí)現(xiàn)銷售的目標(biāo)。
第四段：提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)（大約200字）。
在銷售過程中，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是維系客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。我始終堅(jiān)持客戶至上的原則，努力滿足客戶的需求和期望。我會主動與客戶保持聯(lián)系，及時(shí)解決客戶遇到的問題，并為客戶提供一些額外的支持和幫助。通過提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，我不僅能夠增加客戶的滿意度，還能夠建立良好的口碑，提高公司的形象和競爭力。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)與成長（大約200字）。
在行業(yè)銷售中，持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷成長是必不可少的。我時(shí)常參加相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷提升自己的銷售技巧和專業(yè)知識。我也會積極與同事和行業(yè)內(nèi)的專家進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)，借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)和成功案例。通過持續(xù)學(xué)習(xí)和成長，我能夠不斷提高自己的銷售能力和水平，為客戶提供更好的服務(wù)，也為自己在行業(yè)中贏得競爭優(yōu)勢。
總結(jié)（大約100字）。
作為一名銷售人員，我明白銷售工作的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性，但同時(shí)也清楚銷售工作所帶來的成就感和回報(bào)。通過建立信任、抓住機(jī)會、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和持續(xù)學(xué)習(xí)與成長，我逐漸實(shí)現(xiàn)了個(gè)人的銷售目標(biāo)，并為公司帶來了良好的業(yè)績和口碑。我相信，只要不斷學(xué)習(xí)和努力，就能夠在行業(yè)銷售中取得更高的成就。
銷售行業(yè)的工作心得篇九
作為網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的一名普通學(xué)員我深感自豪，在結(jié)束學(xué)業(yè)，離開學(xué)校的時(shí)刻，我頗有戀戀不舍之感。是啊，兩年半的時(shí)光飛逝，我不覺細(xì)細(xì)品味收獲的累累碩果。通過兩年半的遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)，我不僅獲得了相關(guān)的會計(jì)知識，還不同程度地增強(qiáng)了自己的綜合能力和工作的自信心，我的思想境界也得到了升華，也感受到了遠(yuǎn)程教育的魅力。
遠(yuǎn)程教育是一種以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為主，教師指導(dǎo)為輔，通過網(wǎng)絡(luò)自學(xué)的一種新興教育體系。這一教育體系為我們這些在職人員提供了良好的學(xué)習(xí)機(jī)會。遠(yuǎn)程教育不僅意味著對教育對象的開放，更重要的是教育觀念、教育資源和教育過程的開放。在這里有我們渴求的書林瀚海，無論是“教”還是“學(xué)”，從內(nèi)容到形式都新穎獨(dú)特，激發(fā)了我的學(xué)習(xí)興趣，對我不斷地獲取知識和提高教育層次是非常有益的，對日常工作起到了極大的促進(jìn)作用，遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育豐富的創(chuàng)造力和非凡的預(yù)見性，更能使我們領(lǐng)悟到教育學(xué)習(xí)的真諦，那就是人人享有終身接受教育的權(quán)利！這一切，都深深地吸引著我，激勵(lì)著我。二年多來，在老師的指導(dǎo)教育下，在同學(xué)、朋友、家人的幫助支持下，我學(xué)到許多知識，取得了一些的成績，同時(shí)也對遠(yuǎn)程教育有了實(shí)實(shí)在在的認(rèn)識，今天我想借此機(jī)會來談一點(diǎn)心得與體會。
剛開始參加遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)就遇到了各種困難和挫折，學(xué)習(xí)上漫無目標(biāo)，無從入手，浪費(fèi)掉很多寶貴的時(shí)間，甚至對學(xué)習(xí)本身產(chǎn)生厭煩情緒。后來從分析自我入手，開始認(rèn)識到作為一個(gè)獨(dú)立的學(xué)習(xí)者要對自己負(fù)起責(zé)任，樹立和鞏固學(xué)習(xí)信心。操之過急、急于求成，目標(biāo)定得太高，只能是打擊自己的學(xué)習(xí)信心，只有循序漸進(jìn)、實(shí)事求是、正確地評價(jià)和認(rèn)識自己、客觀地設(shè)定自己的期望值，才能幫助自己樹立較強(qiáng)的學(xué)習(xí)信心。
光有信心不行，還必須有自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，確定了自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)以后，還要擬定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃，即如何充分利用一切資源，包括人、財(cái)、物、時(shí)間和教學(xué)信息等為學(xué)習(xí)服務(wù)。為每一個(gè)學(xué)習(xí)單元確定一個(gè)明確可行的學(xué)習(xí)目標(biāo)，嚴(yán)格按照學(xué)習(xí)時(shí)間表完成每一個(gè)單元的學(xué)習(xí)任務(wù)和目標(biāo)，腳踏實(shí)地地完成每一個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)和目標(biāo)就會獲得小小的成就感，不斷地鼓舞和增強(qiáng)學(xué)習(xí)信心。
在學(xué)習(xí)前先讓自己進(jìn)入一個(gè)良好的精神狀態(tài)，不能壓力太大，疲勞作戰(zhàn)，否則只能起到事倍功半的效果。在頭腦最清醒、注意力最集中的時(shí)間段學(xué)習(xí)，才能取得更佳的、事半功倍的效果。在學(xué)習(xí)中還必須克服自己的分心現(xiàn)象，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。有條件的話，嘗試設(shè)立一個(gè)較為固定的學(xué)習(xí)場所，一個(gè)可以讓自己放下一切、不受干擾的地方，使自己能容易平靜安心下來，集中注意力持續(xù)學(xué)習(xí)。
有過多年學(xué)習(xí)經(jīng)歷的人不會否認(rèn)筆記對于學(xué)習(xí)的重要性，多做筆記有助于提高學(xué)習(xí)效率，有助于加強(qiáng)記憶，特別是對考試前的復(fù)習(xí)很有幫助。有時(shí)候，除了把教材和光盤中重要的地方做下記錄之外，還要綜合其他相關(guān)資料，整理出一份內(nèi)容較豐富的筆記。這份筆記應(yīng)反映出自己對學(xué)習(xí)資料的理解程度，運(yùn)用自己的判斷能力，把重點(diǎn)、難點(diǎn)、特殊內(nèi)容記下來。在做筆記的過程中，還必須靈活思考教材的內(nèi)容，這樣才會提高自己的理解能力。
有句古話說得好：“學(xué)而無友，孤陋寡聞”。在學(xué)習(xí)過程中多方交流，互通有無也是一種很好的學(xué)習(xí)方式。遠(yuǎn)程教育為學(xué)生提供了多種網(wǎng)上交流的方式，除了自學(xué)之外，盡可以與同學(xué)、教師自由溝通，探討與學(xué)習(xí)生活有關(guān)的各種問題。在學(xué)習(xí)過程中遇到一些困難和挫折是在所難免的，當(dāng)遇到自己難以解決的困難和問題時(shí)，應(yīng)正確分析它們產(chǎn)生的原因，盡可能獲得家人、朋友和教師的關(guān)心、支持和鼓勵(lì)，多與同學(xué)交流學(xué)習(xí)心得和體會，互相鼓舞學(xué)習(xí)信心，學(xué)習(xí)他人的成功經(jīng)驗(yàn)，消除不良心理影響，有助于激發(fā)學(xué)習(xí)動機(jī)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)信心。
隨著社會的進(jìn)步和發(fā)展，人們生活、工作環(huán)境的變化越來越快，面對不斷出現(xiàn)的新知識、新技術(shù)，只有不斷學(xué)習(xí)，才能跟上生活、工作的節(jié)奏。一次性的學(xué)校教育，越來越不能滿足個(gè)人終身的社會需要，教育終身化和學(xué)習(xí)大眾化逐漸走入我們的生活。讀書學(xué)習(xí)的過程就是豐富知識、積淀文化的過程，隨著信息化、學(xué)習(xí)化社會的形成和知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，隨著計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速發(fā)展，遠(yuǎn)程教育這種開放式教育模式是現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)與多媒體教學(xué)手段的有機(jī)結(jié)合，是一種新的人才培養(yǎng)模式，大大提高了人們接受教育的自主性，為終身學(xué)習(xí)、自主教育和高等教育大眾化創(chuàng)造了條件。
大浪淘沙，方顯金本色；暴雨沖刷，更顯青松巍峨！經(jīng)過時(shí)間磨練的我們，經(jīng)過工作磨礪的我們，一定會更加珍惜這個(gè)來之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會，“學(xué)，而后知不足”，“知識就是力量”。在未來的學(xué)習(xí)、工作中，我將努力增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識，更新鞏固知識結(jié)構(gòu)，豐富學(xué)習(xí)手段，掌握先進(jìn)技能，提高自身修養(yǎng)與內(nèi)涵，在今后的工作中時(shí)刻不忘自己是學(xué)生，樹立網(wǎng)院形象，宣傳發(fā)動更多渴求知識的人進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)學(xué)院深造學(xué)習(xí)。
在此由衷感謝：中國農(nóng)業(yè)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院，江西農(nóng)業(yè)工程職業(yè)學(xué)院學(xué)習(xí)中心各位老師的指導(dǎo)及幫助，豐富了我的專業(yè)理論知識，增長了見識，為今后更好的工作豐滿了羽翼。
最后，祝愿母校越來越美好，您的發(fā)展與壯大是我們?nèi)w學(xué)生的心愿！今天的我們以母校為榮，明天的母校將會以我們?yōu)闃s！
祝愿我們所有的老師，在未來的歲月中，培養(yǎng)出更多的人才！
祝愿我們所有131屆畢業(yè)生，志存高遠(yuǎn)，夢想成真！
銷售行業(yè)的工作心得篇十
第一段：引言（200字）。
行業(yè)銷售是一個(gè)繁忙而又具有挑戰(zhàn)性的工作，在過去的幾年里，我有幸在銷售行業(yè)工作，積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得體會。在這篇文章中，我將會分享我的一些經(jīng)驗(yàn)，涵蓋了銷售技巧、人際關(guān)系以及銷售心態(tài)。希望這些心得能對其他銷售人員有所幫助。
第二段：銷售技巧（300字）。
在銷售工作中，技巧是非常重要的。首先，了解產(chǎn)品和市場是至關(guān)重要的。只有對于你所銷售的產(chǎn)品了如指掌，了解市場需求和競爭對手，才能在銷售過程中更具說服力。其次，建立良好的溝通技巧也是必要的。銷售人員需要具備良好的溝通能力，善于傾聽客戶的需求，并能夠提供解決方案和推薦適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品。最后，銷售人員還需要培養(yǎng)談判技巧。在與客戶談判時(shí)，要有耐心，了解客戶的底線，并與客戶尋找雙贏的解決方案。
第三段：人際關(guān)系（300字）。
人際關(guān)系在銷售行業(yè)中是至關(guān)重要的。建立良好的人際關(guān)系可以幫助銷售人員獲得更多的機(jī)會和資源。首先，要保持良好的人際關(guān)系，要用誠信和真誠對待合作伙伴和客戶。與他們建立長期合作的關(guān)系，進(jìn)行有效的溝通，幫助他們解決問題，這樣可以建立一種信任感，并且增強(qiáng)自己的信譽(yù)。其次，要懂得合作。在工作中，有時(shí)候需要依靠團(tuán)隊(duì)的努力才能達(dá)到目標(biāo)，所以要和同事保持良好的溝通和協(xié)作，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。最后，要培養(yǎng)心理素質(zhì)，處理好與客戶的關(guān)系。有時(shí)候，客戶可能會出現(xiàn)抱怨或者是難相處的情況，這時(shí)候需要冷靜處理，積極溝通，尋找解決問題的方法。
第四段：銷售心態(tài)（300字）。
銷售人員的心態(tài)對于工作的發(fā)展非常重要。首先，要有積極樂觀的心態(tài)。在銷售行業(yè)中，會遇到許多挑戰(zhàn)和拒絕，但是要保持積極的態(tài)度面對困難，相信自己的能力，并且不斷學(xué)習(xí)成長。其次，要保持專注和耐心。銷售工作需要有耐心和恒心，有時(shí)候需要經(jīng)過長時(shí)間的洽談才能達(dá)成交易，所以不能心急，要保持專注，不放棄。最后，要具備良好的自我管理能力。銷售工作往往需要長時(shí)間的出差和高強(qiáng)度的工作，所以要學(xué)會如何管理好時(shí)間和心理，保持平衡和健康的工作生活。
第五段：總結(jié)（200字）。
在銷售行業(yè)工作多年，我深刻體會到銷售技巧、人際關(guān)系以及銷售心態(tài)對于成功的影響。一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員需要具備專業(yè)的銷售技能，良好的人際關(guān)系和健康的銷售心態(tài)。通過不斷的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我相信在銷售行業(yè)中，只要保持積極向上的心態(tài)，持續(xù)改進(jìn)自己的技能和與人相處的能力，一定會取得更好的成績。希望我的心得體會能給其他銷售人員帶來一些啟發(fā)和幫助。
銷售行業(yè)的工作心得篇十一
網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)的心得體會當(dāng)今的社會是信息的社會，世界開始全面信息化、全球化。為了緊跟時(shí)代的脈搏，參加工作多年來，一直沒有停止過學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)知識，提升業(yè)務(wù)能力，也曾參加過財(cái)務(wù)專業(yè)的自學(xué)考試，而最終未能實(shí)現(xiàn)自己的大學(xué)夢。孚日立體化自動倉庫的建立，給在任的保管提出了更高層次的要求。
我雖然能夠熟練操作立體化倉庫的wms操作系統(tǒng)，但是對軟件操作系統(tǒng)卻所知甚少，自己所學(xué)的微機(jī)、英語、專業(yè)和管理知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上信息發(fā)展的速度。路漫漫其修遠(yuǎn)矣，吾將上下而求索，孚日組織的山東大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)為我提供了學(xué)習(xí)的契機(jī)，感謝山東大學(xué)，感謝孚日，讓我能有機(jī)會為自己增添燃料，儲備能量，使自己不斷完善，充實(shí)自我。
網(wǎng)絡(luò)教育的各種資源跨越了空間距離的限制，使學(xué)校的教育成為開放式教育。承載的信息量大，學(xué)習(xí)資源豐富，共享互動性強(qiáng)。任何人、任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、從任何章節(jié)開始、學(xué)習(xí)任何課程，五個(gè)任何體現(xiàn)了主動學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，它為我們節(jié)省了時(shí)間，使我們能夠自由的回家通過學(xué)習(xí)平臺進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流。利用空余時(shí)間也可以學(xué)習(xí)所學(xué)課程，充實(shí)了自己，拓寬了自己的知識面。這種教學(xué)模式并不影響工作，比較適合于我們這些結(jié)了婚、生了孩子的上班族。因?yàn)槲覀児ぷ鞫己苊?，能專門用于學(xué)習(xí)的時(shí)間少之又少，合理利用空閑時(shí)間，達(dá)到學(xué)習(xí)的目的。
網(wǎng)絡(luò)教育的學(xué)習(xí)方式主要網(wǎng)上學(xué)習(xí)為主、結(jié)合自學(xué)為輔。開放式學(xué)習(xí)是我們通過網(wǎng)絡(luò)平臺自主的學(xué)習(xí)，所以除了學(xué)習(xí)中心組織的學(xué)習(xí)外，我們要結(jié)合我們的家庭、工作等因素，制定一個(gè)合理的適合自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃。這樣能讓我們更好地、更有效地利用業(yè)余時(shí)間按照課件來安排自己的學(xué)習(xí)。
制訂了學(xué)習(xí)計(jì)劃，我的日常生活就圍繞著我的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的主題展開。每天上班我都抓緊間完成自己的本職工作，把節(jié)省下來的時(shí)間充分的利用起來，網(wǎng)聽課查閱資料，認(rèn)真看書，并帶著問題再聽老師講課，課后整理每門功課的筆記，并把學(xué)習(xí)到的知識運(yùn)用到我的工作中，學(xué)以致用。
充分利用網(wǎng)上的學(xué)習(xí)資源學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺為我們開設(shè)了課程介紹、教學(xué)要求、課程講解、文字材料、常見問題、課程答疑、課程串講、課程作業(yè)、模擬試題等資源類型。我經(jīng)常在孩子和丈夫睡后和早晨查閱這些東西，并且持之以恒的堅(jiān)持，在精力最好的時(shí)候?qū)W習(xí)需要記憶的課程，養(yǎng)成了很好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。和同學(xué)們一起探求好的、先進(jìn)的學(xué)習(xí)方法，堅(jiān)持不懈的消化吸收學(xué)習(xí)內(nèi)容。
選擇了網(wǎng)絡(luò)教育，就等于挑戰(zhàn)自己。十幾年的工作，已把以前的輝煌忘得差不多了。每當(dāng)自己氣餒退縮時(shí)就想起了七匹狼服飾企業(yè)精神的這段話，“在精神上，挑戰(zhàn)表現(xiàn)為勇往直前，永不言敗，不斷催人奮進(jìn);在學(xué)習(xí)上，挑戰(zhàn)表現(xiàn)為刻苦進(jìn)取，減少無知，不斷完善自己;在工作上，挑戰(zhàn)表現(xiàn)為克服困難，戰(zhàn)勝自我，永不滿足，始終爭取做得更好！從而為自己的人生不斷地增添光彩，從中挖掘到生活的精髓，鋪筑起成功的道路;挑戰(zhàn)其實(shí)就是一筆財(cái)富。
只有接受挑戰(zhàn)，不斷追求，才能有充實(shí)的生命，才能體驗(yàn)到生活的美妙絕倫?！边@段話耐人尋味，始終激勵(lì)著我鍥而不舍的挑戰(zhàn)自己、工作、生活和學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)給我?guī)砹司竦目鞓放c充實(shí)，也給我?guī)砹送瑢W(xué)們的友誼和幫助。學(xué)習(xí)中心學(xué)習(xí)時(shí)，同學(xué)們一起討論學(xué)習(xí)方法，交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，相互關(guān)心，相互鼓勵(lì)，工作這么多年，沒有想到又結(jié)交到難得的同學(xué)友誼。積極參加學(xué)習(xí)中心組織的拓展訓(xùn)練，感受到了集體大家庭的溫暖。
半年的學(xué)習(xí)之路艱辛而充實(shí)艱辛而充實(shí)艱辛而充實(shí)艱辛而充實(shí)?；叵脒@半年多來的學(xué)習(xí)生活，既有酸甜和苦辣，又有成功和喜悅。我克服了不少的困難——夫上三班，大部分家務(wù)、接送孩子就落在我身上;我在公司也從出口調(diào)往內(nèi)銷，工作崗位的調(diào)換，業(yè)務(wù)的熟悉，使我累的不可開交，可是我沒有退縮;兒子剛上一年級需要輔導(dǎo)，占用比以前更多的時(shí)間。
半年來，娛樂時(shí)間少了，人也瘦了，但有得必有失。這也是我這一生來最充實(shí)的半年，收獲最多的半年。我戰(zhàn)勝了自己，圓了自己多年的夢想，并且我還一如既往地保持已經(jīng)養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，迎接人生更大的挑戰(zhàn)，面對將來，無所畏懼，完成自己的學(xué)業(yè)，注重理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)到的知識應(yīng)用到工作中去，使知識化為能力！
人生因有朋友而酣暢，因有事業(yè)而從容，因有成就而自豪，因有家庭而溫馨，因有愛人而強(qiáng)大，因有希望而奮發(fā)，因有健康而快樂。祝愿我們所有的網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)員都能夠擁有，祝愿濟(jì)南奧鵬直屬網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院越辦越輝煌！
銷售行業(yè)的工作心得篇十二
在繁忙的工作中，不知不覺的又迎來了新的一年，回顧本身走過的這一年，真的是收獲頗多，感慨萬千，意猶未盡!
20xx年是我跨入汽車銷售的第一年，也是我人生發(fā)生重大轉(zhuǎn)變的一年。20xx年初，我做出了一個(gè)人生中最重要的決定，放棄了本身所學(xué)的專業(yè)和穩(wěn)定的工作，選擇了汽車銷售的工作。當(dāng)時(shí)正值全球金融危機(jī)，各大企業(yè)都在減薪，甚至是裁員之時(shí)，我不顧朋友和家人的反對，毅然選擇了辭職。其實(shí)改行之意，早在全球金融危機(jī)爆發(fā)之前就有了。大學(xué)畢業(yè)后的三年間，一直從事技術(shù)相關(guān)的職業(yè)，由于工作的性質(zhì)和本身的興趣始終不合拍，所以在平時(shí)工作中缺乏積極性，每天都是被動的工作。我明白繼續(xù)這樣下去，對公司和本身都不公平，所以我選擇了離開。我要選擇一份本身喜歡的工作，讓我充滿激情投入的職業(yè)。因?yàn)閺男【拖矚g汽車，喜歡與人打交道，再加上汽車與本身所學(xué)的專業(yè)有那么一點(diǎn)接近，汽車銷售顧問的工作是再合適不過的了，但這也僅僅是本身的想象罷了。最終在朋友的推薦和本身的努力之下，非常有幸的進(jìn)入了申蓉大眾，從此踏上了我的圓夢之旅!
記得在申蓉上班的第一天，我在晨會上興奮的說：我是帶著一顆充滿激情的心來到這里的，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會，讓我實(shí)現(xiàn)了我的一個(gè)夢想，我會加倍努力的工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任!到今天，我可以說兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言。從20xx年03月14日到現(xiàn)在，我越來越發(fā)現(xiàn)本身是真的很喜歡這份工作，我每天都在積極的學(xué)習(xí)和快樂的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實(shí)，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特別是在受到客戶認(rèn)可或取得一定成績的時(shí)候，本身的內(nèi)心感到十分的'滿足，非常有成就感。在此之前的工作中，我從來沒有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感?，F(xiàn)在的工作，無論忙與累，無論有什么挑戰(zhàn)和困難，我能夠清晰地體會到本身強(qiáng)烈的工作熱情。我是無比幸運(yùn)的!我沒有隨波逐流，人云亦云;我沒有搖擺不定，變來變?nèi)?我沒有失去本身，東施效顰。我尋找到了本身想要的工作，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實(shí)!
說了那么多本身內(nèi)心的感受，還是來總結(jié)下這一年的工作情況。在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主，有幸跟在一個(gè)好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，很快的了解和適應(yīng)了汽車行業(yè)，與團(tuán)隊(duì)配合的也越來越好。作為銷售部中的一員，深深感覺到本身身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，本身的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求本身。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，更要加強(qiáng)本身的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)汽車市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過近一年的磨練，本身各方面得到了較大的提升，已成為一名經(jīng)上海大眾認(rèn)證的銷售顧問。
20xx年中，我的計(jì)劃主要在兩個(gè)方面。在細(xì)節(jié)方面，提高工作效率。其中主要包括了每日工作安排，時(shí)間規(guī)劃，團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。在09年中，此方面做的較為薄弱，盡管本身的工作熱情很高，愿意為之犧牲本身的時(shí)間，但畢竟這樣會影響本身的身體狀況和工作狀態(tài)?？傊?，在新的一年中應(yīng)該將事倍功半轉(zhuǎn)變?yōu)槭掳牍Ρ?。在職業(yè)規(guī)劃上，成為一名優(yōu)秀的銷售顧問，漸漸向管理方面靠近。還記得在復(fù)試的時(shí)候，老總問我兩年后的職業(yè)規(guī)劃是什么的時(shí)候，我毫不猶豫的說，銷售經(jīng)理!現(xiàn)在想起來確實(shí)蠻激進(jìn)的，要做一名合格的管理者比做一名優(yōu)秀的銷售顧問難的多了，需要具備的能力也更多。雖然前進(jìn)的道路崎嶇不平，但我相信光明永遠(yuǎn)在前方，我會繼續(xù)堅(jiān)持一步步走下去的!
銷售行業(yè)的工作心得篇十三
我是xx豐田銷售部員工xx，是20xx年11月20日加入xx這個(gè)大家庭的，能夠成為眾多銷售顧問中的一員，并為了公司的榮譽(yù)與個(gè)人的理想奮斗至今，我感到非常榮幸!
xx豐田是個(gè)充滿朝氣的企業(yè)，xx銷售部是個(gè)充滿激情充滿挑戰(zhàn)的地方!我喜歡這個(gè)團(tuán)隊(duì)，從而喜歡上了汽車銷售顧問這個(gè)職業(yè)，在我人生之中為數(shù)不多的幾次選擇里，我最滿意的，就是選擇了汽車行業(yè)，選擇了銷售顧問，選擇了xx!
坦率的講，在步入汽車銷售這個(gè)行業(yè)之前，我對整個(gè)汽車業(yè)充滿了茫然，什么支柱產(chǎn)業(yè)、豐田4s標(biāo)準(zhǔn)我不清楚它們?yōu)楹挝铮绕湮遗幻靼卒N售顧問這個(gè)詞匯所代表的涵義，我甚至以為它與我之前的職業(yè)家電銷售員是同一種職業(yè)，當(dāng)我初入公司埋頭苦背車輛參數(shù)的時(shí)候，我還是這么認(rèn)為的。
激情迸發(fā)的團(tuán)隊(duì)不允許一只菜鳥終日蹣跚學(xué)飛，業(yè)績飆升的企業(yè)也不會認(rèn)同死啃那并不存在的老本的員工，當(dāng)我第一次作為銷售顧問引導(dǎo)顧客消費(fèi)的時(shí)候，我終于清楚的明白了銷售員與銷售顧問的天壤之別。從微笑迎賓到禮貌招呼，從繞車講解到談判桌溝通、簽單、訂車、辦貸款、交車、上牌、辦理抵押登記銷售顧問不是簡單的銷售，不是一次性的賺取，它提供的是長期、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是伴隨友誼與信任的溝通，是跳脫出以往簡單的買與賣關(guān)系之外的銷售與服務(wù)。這個(gè)工作，是考驗(yàn)一個(gè)人對企業(yè)忠誠、對客戶真誠，考驗(yàn)銷售藝術(shù)與語言藝術(shù)以及談判技巧的考場。
隨著銷售工作的持續(xù)開展，我也逐漸總結(jié)出一些籠統(tǒng)的銷售觀念。我覺得，銷售顧問的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始。每天早上我都會從自己歡快激昂的鬧鈴聲中醒來，然后以充沛的精力、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人訂單多，那么我和別人比服務(wù)。把c卡客戶當(dāng)a卡客戶看待，把a(bǔ)卡客戶當(dāng)老朋友看待。用心提供給顧客周到、高質(zhì)量的服務(wù)，讓顧客驚嘆于xx豐田人性化服務(wù)的同時(shí)，逐漸放下慣有的警惕心理，把我當(dāng)做可以信賴的汽車銷售顧問，心平氣和的、愉悅的購車、消費(fèi)。
當(dāng)我一次次感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與同事鼓勵(lì)的時(shí)候，當(dāng)我聽到顧客感謝的話語的時(shí)候，當(dāng)新入司的同事親切的叫我大郭的時(shí)候，我欣喜的發(fā)覺，我已經(jīng)在不知不覺中溶入了身邊的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，溶入了xx豐田這個(gè)朝氣蓬勃的大家庭!
時(shí)光冉冉，在xx豐田七歲生日到來的時(shí)候，我已經(jīng)跟隨企業(yè)的步伐，征戰(zhàn)銷售顧問的職場四個(gè)年頭了。四年當(dāng)中，我學(xué)到了許多汽車銷售行業(yè)的`專業(yè)知識，我豐富了自己的人生閱歷，我用我的努力與激情，汗水與真誠，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任、同事的贊賞、顧客的感激，我用我的能力證明了自己的價(jià)值，我用不停的實(shí)踐、思考，為自己量身打造了適合自己充分發(fā)揮能力的工作方式與方法：
首先，從理念方面，我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
其次，在業(yè)務(wù)方面，了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，力爭促進(jìn)客戶的消費(fèi)與再消費(fèi)。
再次，于意識方面，無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄懶惰、敝帚自珍、諱疾忌醫(yī)的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與顧客、領(lǐng)導(dǎo)、同事更加融洽的相處。
當(dāng)我一步一個(gè)腳印的走過四年的銷售顧問的道路的時(shí)候，回過頭來，細(xì)數(shù)這幾年工作的過程，其中，有快意、有喜悅、有激動、有歡笑，當(dāng)然，更多的是收獲!兩年度的豐田金融之星、普銳斯全國銷售銀牌、09年上半年銷量冠軍這些剛剛?cè)胨緯r(shí)想都不敢想的榮譽(yù)伴隨著我的努力與付出來到我的身邊，帶給我收獲的喜悅與無限的動力。同時(shí)收獲的是我不斷增加的銷售經(jīng)驗(yàn)，從呀呀學(xué)語到游刃有余，從牛刀小試到鋒芒畢露。盡管這之中伴隨著一些磕磕絆絆，但又有什么能夠難倒持之以恒努力拼搏的我，又有什么能夠難倒眾志成城、心往一處想力往一處使的xx銷售團(tuán)隊(duì)!
銷售行業(yè)的工作心得篇十四
對于銷售行業(yè)的人來說，必須要實(shí)現(xiàn)業(yè)績，但是很少有人會僅僅如此就能感覺滿意。過去的銷售模式并非總能允許他們將優(yōu)秀的業(yè)績與個(gè)人價(jià)值觀充分融合，漸漸地，他們對任何帶有操縱、強(qiáng)制或缺乏尊重一味的事物心生厭惡。他們希望成為頂尖的銷售高手，但是他們更希望能有一種銷售模式讓他們在獲得優(yōu)異銷售業(yè)績的同時(shí)，也可以實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和更高的目標(biāo)。
做銷售，一定要狠一點(diǎn)。具備了鷹的眼睛、狼的性格、豹的速度和熊的力量的銷售一定“狠”，他的銷售業(yè)績也一定超群。
鷹的眼睛：做銷售的一定要具備鷹的眼睛，敏銳地發(fā)現(xiàn)客戶和競爭對手，準(zhǔn)確地分析客戶的需求，迅速地找到與競爭對手的差距和自身優(yōu)勢。確定目標(biāo)，即意味著為了達(dá)到目標(biāo)必然要把自己逼進(jìn)艱難困苦的境地中去；不能確定目標(biāo)，則意味著他是沒有勇氣的人。失敗是開路的手杖，意志堅(jiān)強(qiáng)的人在失敗的同時(shí)也在不斷地經(jīng)歷磨難，不斷地變得堅(jiān)強(qiáng)。要堅(jiān)信失敗只是一種經(jīng)歷，絕不是人生！一旦確定了目標(biāo)，就要馬上采取行動，第一時(shí)間和客戶溝通，牢牢地抓住客戶，切莫對自己的性的和客戶持有懷疑態(tài)度。
鷹的眼睛，銳利和準(zhǔn)確。在高空中飛行，牢記自己的目標(biāo)，搜尋獵物，一旦發(fā)現(xiàn)迅速改變飛行路線，找到新的飛行軌跡，直接俯沖向獵物，身手敏捷。這就是一個(gè)銷售員說必須具備的眼睛。
狼的性格：銷售工作是很辛苦的，而且競爭激烈，這就要求銷售人員要有狼一樣的性格，有吃苦、堅(jiān)持不懈的忍耐堅(jiān)韌。銷售工作絕不是一帆風(fēng)順的，會遇到很多困難，一定要有解決的耐心、要有百折不撓的精神。銷售只要半途而廢，那前面的所有辛苦就等于全部白費(fèi)。只有經(jīng)得起風(fēng)吹雨打和種種考驗(yàn)的人，才是最后的勝利者。因此不到最后關(guān)頭，絕不輕言放棄，要一直不斷地努力下去，以求得最后的勝利。只要把自己的意志磨礪地像箭一樣堅(jiān)韌，在生活中才能“百步穿楊”，“百發(fā)百中”，“平步青云”。
狼的性格在競爭激烈環(huán)境中生存的法寶。性格決定銷售業(yè)績。實(shí)踐證明，狼性在現(xiàn)代商業(yè)社會中，越來越被提倡。面對強(qiáng)大的對手，面對越來越挑剔的客戶，唯一的出路就是把自己變成“狼”。
豹的速度：豹能維持最高速度的時(shí)間只有20秒，但是豹是有智慧的，它能合理的把握時(shí)間，在時(shí)間管理上有一套好方法，所以它成功了。銷售員要想取得成功，也應(yīng)該有自己的時(shí)間管理法，做到今日事今日畢，充分利用晚上或午餐時(shí)間做一些對銷售有補(bǔ)充的工作。和客戶的約定一定要準(zhǔn)時(shí)，當(dāng)出現(xiàn)意外情況無法按時(shí)履約時(shí)，一定要向客戶說明。一次只做一件事情，一個(gè)時(shí)期只有一個(gè)重點(diǎn)。普通銷售人員只想著如何度過時(shí)間，一流的銷售人員設(shè)法利用時(shí)間。
豹的速度，要逮住獵物，總是比常人先行一步。環(huán)境在變，對手在變，客戶的需求在變。應(yīng)對所有變化最有效的方式就是訓(xùn)練出豹的速度，在變化之前做出判斷，在對手下手之前搞定客戶。
熊的力量：每種動物要想在自然界中生存，就必須要有它的強(qiáng)項(xiàng)以打敗敵人或獲取食物，適者生存這是自然界永恒不變的法則，熊當(dāng)然也不例外，熊的生存靠的是它的強(qiáng)大的力氣，它可以瞬間將獵物的頭顱打得粉碎，不會給對方任何還手的機(jī)會。銷售活動和自然界的生存法則有許多相似之處，銷售員必須像熊一樣，有自身的銷售技巧，能迅速的找到對方的突破口，直擊要害，促成交易。
熊的力量，熊在攻擊時(shí)，往往直擊要害，一招致命，因?yàn)樾芫邆涑５牧α?。在銷售過程中，最重要的就是結(jié)果：完成銷售目標(biāo)。完成銷售目標(biāo)不是簡單的.事情，要學(xué)會發(fā)力，給客戶和對手足夠的震撼，才能獲得訂單。