大三學(xué)生實習(xí)總結(jié)歸納(優(yōu)質(zhì)18篇)

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    總結(jié)是我們在學(xué)習(xí)和工作中不可或缺的一環(huán),它能夠提高我們的學(xué)習(xí)和工作效果。一個好的總結(jié)應(yīng)該有明確的目標(biāo)和重點,避免內(nèi)容過于瑣碎和冗長。當(dāng)然,這些范文只是參考,你需要根據(jù)自己的實際情況和經(jīng)歷進行適當(dāng)?shù)母木幒蛣?chuàng)作。
    大三學(xué)生實習(xí)總結(jié)歸納篇一
    轉(zhuǎn)眼間xx個月的實習(xí)生活即將結(jié)束了,回顧這段不尋常的生活,心情激動,感受頗多,收獲頗豐,特別要感謝的`是xx老師和xx廚師長對我的幫助教育培養(yǎng),感謝實習(xí)讓我們學(xué)會了許多知識,掌握了許多技術(shù),學(xué)會了做人和做事,從陌生到熟悉,從不適應(yīng)到適應(yīng),讓我們了解社會、逐步融入社會,讓我們在方方面面進步了、成熟了!
    為我們真正踏入社會打下了堅實的基礎(chǔ)。我能做到任勞任怨,默默無聞,講文明懂禮貌,和同事們團結(jié)友愛,融洽相處,形成了較強的規(guī)則意識,遵守單位和學(xué)校的各項規(guī)章制度,從不遲到和早退,并且過年期間堅守崗位,不休息,這是有生第一次沒在家里過年,磨練了我的意志品質(zhì)。堅持按時寫好日記。
    大三學(xué)生實習(xí)總結(jié)歸納篇二
    20xxx年七月我第一次真正的踏上社會,開始了兩個月的工作實習(xí)體驗生涯。時間不長,體會甚多。明白了那句讀萬里書,不如行萬里路的深刻體會,也許在此時此刻的我,真實的將實習(xí)當(dāng)做工作了吧。
    本次實習(xí)的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通,進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力,以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì),希望能幫助自己以后更加順利地融入社會,投入到自己的工作中。
    一般來說,學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距,學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能,社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求,除了要加強課堂上的理論知識外,還必須要親自接觸社會參加工作實踐,通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求,以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。
    實習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用,因此要給予高度的重視。通過實習(xí),讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識,為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備,從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。
    雖然已經(jīng)是大三,但對于實際社會工作還是茫茫然的,畢竟書本上的只是一個概念,具體操作并沒有教你。難得的實習(xí)機會,我想把它做好。在這段時間學(xué)會了一些比較瑣碎的事情,但確實體會到了工作的辛酸,覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識嚴(yán)重不足,不能適應(yīng)激烈的工作要求,像那些實際操作性極強的工作,我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗,而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說,根本無法和那些老手相競爭,有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司,但在這實習(xí)期間,我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等,都全身心的投入到工作中去。
    實習(xí)對我來說是個既熟悉又陌生的字眼,因為我十幾年的學(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實習(xí),但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力:學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石,檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會,也是我建立信心的關(guān)鍵所在,所以,我對它的投入也是的!緊張的兩個星期的實習(xí)生活結(jié)束了,在這兩個多月里我還是有不少的收獲。實習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。
    這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班,上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任,凡事得謹(jǐn)慎小心,否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價,再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
    回顧這兩個月來,自己的工作情況,捫心自問,坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時強化自己的工作思想,端正意識,提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
    首先,在不足點方面,從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,打動其購買心理的技巧。
    作為一名銷售人員,我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下,怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,激發(fā)起購買欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷售工作中,我必須努力提高強化說服顧客,打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
    其次,注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,清晰的語言,細(xì)致的推介,體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來,滿意而去。樹立起我店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,更樹立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
    再次,要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款化妝品的貨號,大小,顏色,價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,更力爭增加銷售數(shù)量,提高銷售業(yè)績。
    最后,端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無,可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動,努力的精神來工作,那么無論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹。
    實習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)完成全部課程后的最重要的實踐環(huán)節(jié)。通過這次的實習(xí),我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習(xí)中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,并且需要進一步的再學(xué)習(xí)。在這次會計實習(xí)中,我可謂受益非淺。僅僅的二個月實習(xí),我將受益終生。通過此次實習(xí),不僅培養(yǎng)了我的實際動手能力,增加了實際的操作經(jīng)驗,縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離,對實際的工作的有了一個新的開始。實習(xí)是每一個學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,打開了視野,增長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。
    大三學(xué)生實習(xí)總結(jié)歸納篇三
    xx個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝,就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。原先頗感忸怩的離開大學(xué)的圍城生活,現(xiàn)在已經(jīng)漸漸變得順其自然了,這或許應(yīng)該是一種慶幸,或許更應(yīng)該是一種嘆息,誰能說得清呢?xx個月的磨刀練陣,按理說,自己到底是寶刀還是銹鐵應(yīng)該可以從這些日子的點滴表現(xiàn)中露出應(yīng)有的光澤了,然而直至目前,我卻對自己這些許的光澤沒有信心雖然我堅信自己不是銹鐵!
    首先說說在電編部的工作心得。在電編部xx個月的工作生活,我感觸最深的就是,這里是我的第二個家,新聞工作可以在快樂中完成。從初中到高中再到大學(xué),這期間我一直都是在遠(yuǎn)離父母親人的.視線之外享受著逍遙自主的生活。雖然在學(xué)校里也有師長的關(guān)愛與教誨,但總有一種仰承的距離感,缺少家庭特有的溫馨。本以為參加工作后,這種人際關(guān)系的距離感、層次感只可能加強,但在電編部工作讓我驚喜地發(fā)現(xiàn)自己原先的判斷錯了。電編部xx主任、xx副主任、xx副主任三位領(lǐng)導(dǎo)都對我們這些新人親切有加,特別是xx主任,在工作之余,以朋友的姿態(tài)經(jīng)常和我們一起打球,坦懷聊天,非但不擺領(lǐng)導(dǎo)的架子,而且還以慈父的關(guān)愛之心在引導(dǎo)我們做好新聞工作,讓我真切感受到了久違的父愛溫情。而其他大部分的老同事,也對我們這些新人投以真摯友情的目光,在工作中,只要你需要,他們隨時給予熱情地指導(dǎo);工作之余,大家開懷談笑,不分彼此。正因為如此,在電編部工作,讓我體會了在愉快中完成工作的歡欣。
    大三學(xué)生實習(xí)總結(jié)歸納篇四
    實習(xí)總結(jié)
    紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。在短暫的實習(xí)過程中,我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里,對一些工作感到無從下手,茫然不知所措,帶我的是財務(wù)科科長張會計。剛上班時公司已報完7月份稅,暫時沒有什么工作。首先接觸的是如何融入工作,該公司處理基本工作業(yè)務(wù)的流程是:首先由銷售人員填寫銷售單,財務(wù)主管檢查原始憑證是否合法且符合公司有關(guān)規(guī)定,若符合再由財務(wù)主管簽字審核,最后由總經(jīng)理簽字,交于技術(shù)部,再將這些原始憑證放到一起,待到月末統(tǒng)一制作憑證,統(tǒng)一裝訂。幾天后知道自己的工作主要是技術(shù)實現(xiàn)和業(yè)績總結(jié)這塊,并每天寫工作總結(jié)和erp數(shù)據(jù)導(dǎo)入。平時就是到網(wǎng)站發(fā)博客、論壇,感覺和自己的專業(yè)有些出入。
    剛開始進行的是完成培訓(xùn)的工作。由于感覺和專業(yè)不怎么對口,所以對于培訓(xùn)便沒有在意,總以為這些工作很簡單,但是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了實習(xí)的目的——接觸和融入社會,以至于后來考核時有點手足無措。雖說發(fā)博客和論壇看上去有點象小學(xué)生都會做的事,可重復(fù)量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細(xì)心是很難勝任的。從此以后,我每天埋頭于博客和論壇中了。
    時間過的真快,轉(zhuǎn)眼間,在***公司的實習(xí)馬上要接近尾聲了。通過這三個月的實習(xí),我接觸到了真正的規(guī)模、工作,親手進行了簡業(yè)務(wù)單子的處理,真正從課本中走到了現(xiàn)實中,從抽象的理論回到了多彩的實際生活,細(xì)致地了解了現(xiàn)實業(yè)務(wù)處理的流程,認(rèn)真觀摩了專家們針對具體seo的處理,使我對網(wǎng)站編輯的認(rèn)識從純理性的上升到實踐,從實踐中的感性認(rèn)識上升到了更深刻的理性認(rèn)識。在學(xué)??傄詾樽约簩W(xué)的不錯,一旦接觸到實際,才發(fā)現(xiàn)自己的能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到工作的要求的,實際的工作遠(yuǎn)比想象中的要細(xì)致得多復(fù)雜得多,這時才真正領(lǐng)悟到“活到老學(xué)到老”的含義。實際的工作能力是書本上沒有辦法教授給我們的,必須要通過實際工作來積累與強化。會計學(xué)科作為一門與實際工作結(jié)合緊密的學(xué)科,實踐是檢驗學(xué)校里的學(xué)習(xí)成果的最好的試金石。將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為工作能力,這樣才真正做到了學(xué)有所用。
    三個月實習(xí)滿后,我?guī)е鴮W(xué)滿的知識離開了珍島。從那里,我學(xué)會了下面幾點找工作的心態(tài):
    一、繼續(xù)學(xué)習(xí),不斷提升理論涵養(yǎng)。
    在信息時代,學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息,獲得事業(yè)進步的動力。作為一名青年學(xué)子更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后,我會積極響應(yīng)單位號召,結(jié)合工作實際,不斷學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識和社會知識,用先進的理論武裝頭腦,用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力,以廣博的社會知識拓展視野。
    二、努力實踐,自覺進行角色轉(zhuǎn)化。
    只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值,也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣,一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的,也只有通過實踐才能鍛煉人的品質(zhì),彰顯人的意志。必須在實際的工作和生活中潛心體會,并自覺的進行這種角色的轉(zhuǎn)換。
    大三學(xué)生實習(xí)總結(jié)歸納篇五
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    大三假期,也是我的最后一個暑假了,抓住這個機會,我去區(qū)檢察院實習(xí)。實習(xí)期間努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化,盡量做到理論與實踐相結(jié)合,在實習(xí)期間能夠遵守工作紀(jì)律,不遲到、早退,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和檢察人員交辦的工作,得到院領(lǐng)導(dǎo)及全體檢察干警的一致好評,同時也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處。
    此次實習(xí),主要崗位是審查起訴科,因此主要實習(xí)科目是刑法和刑事訴訟法,也涉及一些其他私法科目。在實習(xí)中,我參加了幾起案件的開庭審理,認(rèn)真學(xué)習(xí)了正當(dāng)而標(biāo)準(zhǔn)的司法程序,真正從課本中走到了現(xiàn)實中,從抽象的理論回到了多彩的實際生活,細(xì)致的了解了公訴起訴的全過程及法庭庭審的各環(huán)節(jié),認(rèn)真觀摩一些律師的整個舉證、辯論過程,并掌握了一些法律的適用及適用范圍。跟隨干警提審,核實犯罪事實,探詢犯罪的心理、動機。真正了解和熟悉了我國的公訴程序及法庭的作用和職能,同時還配合公訴人員做好案件的調(diào)查筆錄和庭審筆錄,做好案卷的裝訂歸檔工作。
    實習(xí)期間,我利用此次難得的.機會,努力工作,嚴(yán)格要求自己,虛心向領(lǐng)導(dǎo)和檢察干警求教,認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,黨和國家的政策,學(xué)習(xí)法律、法規(guī)等知識,利用空余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識,掌握了一些基本的法律技能,從而進一步鞏固自己所學(xué)到的知識,為以后真正走上工作崗位打下基礎(chǔ)。
    “紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。”在短暫的實習(xí)過程中,我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏,剛開始的一段時間里,對一些工作感到無從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過。在學(xué)??傄詾樽约簩W(xué)的不錯,一旦接觸到實際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這時才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。這也許是我一個人的感覺。不過有一點是明確的,就是我們的法學(xué)教育和實踐的確是有一段距離的。法學(xué)是一門實踐性很強的學(xué)科,法學(xué)需要理論的指導(dǎo),但是法學(xué)的發(fā)展是在實踐中來完成的。所以,我們的法學(xué)教育應(yīng)當(dāng)與實踐結(jié)合起來,采用理論與實際相結(jié)合的辦學(xué)模式,具體說就是要處理好“三個關(guān)系”:即課堂教育與社會實踐的關(guān)系,以課堂為主題,通過實踐將理論深化;暑期實踐與平時實踐的關(guān)系,以暑期實踐為主要時間段;社會實踐廣度與深度的關(guān)系,力求實踐內(nèi)容與實踐規(guī)模同步調(diào)進展。
    在實習(xí)過程中,也發(fā)現(xiàn)法律的普及非常重要。我國政府為推進法治建設(shè)而進行的多年的普法教育活動,取得了很大成就。人們的法制觀念、法律意識都有了很大的提高。但是在普法的深度與廣度上還有一些不足。比如有些時候,人們對有些法律條文是知道的,但卻不知道如何適用它,以至于觸犯法律;有時候人們對兩個以上不同法律對同一問題的規(guī)定不明白,不知道該適用哪一部法律,有一個案件就是這樣的,被告人原是某村會計,后來在改選中落選,這樣一些會計帳簿、會計憑證需要移交,但是他一直認(rèn)為《會計法》是規(guī)定的要等帳目清算后再移交,所以就堅持不交出,結(jié)果被以隱匿會計帳簿、會計憑證罪逮捕。這一個案例就說明我們的普法活動不能只做表面文章,要深入實際,真真正正的讓人們了解法律、法規(guī)的含義。并在這個基礎(chǔ)上,逐步確立人們對法律的信仰,確立法律神圣地位,只有這樣法治建設(shè)才有希望。再有一個問題就是青少年犯罪。在實習(xí)中所接觸的案件中,有很大一部分案件的被告是八十年代以后出生的,甚至有兩個犯有搶劫罪的被告人是八七年的。不考慮被告人家庭和自身因素,從社會大環(huán)境來說,我覺得社會也有一些責(zé)任的。從八十年代初改革開始到八十年代末,這是一個重大變革的時期。這一段時間對精神文明建設(shè)有些放松,也就是說,有些犯罪人在童年時期就有可能已經(jīng)沾染上了一些不良習(xí)氣。所以說,教育從娃娃抓起,不能只是一個口號,要真正落到實處。
    “千里之行,始于足下”,這近一個月短暫而又充實的實習(xí),我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用,過渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個重要步驟,對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教,遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹,好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和干警們的教導(dǎo),這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習(xí)也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說,需要學(xué)習(xí)的東西很多,他們就是的老師,正所謂“三人行,必有我?guī)煛保覀兛梢韵蛩麄儗W(xué)習(xí)很多知識、道理。
    大三學(xué)生實習(xí)總結(jié)歸納篇六
    大學(xué)最后一個暑假,真正走在了人生的十字路口,向左向右到了選擇的時候。為了心中那個一直不愿放棄的理想,不愿再紅燈面前就停住腳步,我選擇了暫放復(fù)習(xí)公務(wù)員的時間,毅然進公司實習(xí),體驗一直在腦海中想象的那種拼搏,那種為了事業(yè)而打拼的場面。帶著學(xué)習(xí)、體驗、見識的目的,7月22日,我進了浙江漢力電纜有限公司。這是一家專業(yè)生產(chǎn)電視電纜及特種電纜的企業(yè)。據(jù)了解企業(yè)經(jīng)營的不錯,業(yè)績也很好,更重要的是還有一位極其能干的老總,他是“創(chuàng)業(yè)之星”“創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師”。正是因為這樣我決定留下來。雖然沒有那種大規(guī)模的、部門齊全的結(jié)構(gòu),沒有我一直想學(xué)的正規(guī)的人力資源部門。但同樣我很好奇,既然公司沒有那么大的管理團隊光靠老總老板娘管理,企業(yè)的發(fā)展卻非常好。所以我覺得這也許是一種不一樣的公司管理體制,一定有它的特別之處。
    實習(xí)的頭兩天安排我去了玲瓏的分公司,剛建立的公司給我的第一印象就是那三層的辦公樓:簡單而不能再簡單。這里最大的收獲是知道了跟老總交流是一種怎樣的感受。直接體驗到一個公司從無到有那是一種什么樣的歷程。短短兩天我看到的是公司的什么都沒有,但以后呢……這樣的過程我想是我以后要走的路吧。(我漸漸感受到一個老總需要具備的是什么)。
    兩天后我選擇回公司總部,因為我明白一個月意味著什么,我能學(xué)到什么,我有自己的目標(biāo)。在接下來的20多天里值得回憶的有很多:
    20多天真正具體的工作其實不多,總結(jié)起來就三件事:
    一、大學(xué)生見習(xí)補貼申請登記。這是我在公司做的第一件真正的工作,這是一份簡單的工作,但從中我也明白了在一個企業(yè)里收集資料需要注意什么,怎么做才更有效率,如何跟員工交流,怎樣整理才不會遺漏??偟脕碚f第一件事還算順利吧。
    二、優(yōu)秀見習(xí)基地申請材料制作整理。這里要求收集的材料很多,怎樣確保每個人及時而又一樣不少的上交材料是關(guān)鍵,這里可以創(chuàng)新的地方就是如何使通知更有效。我建議公司建立員工qq群,多一種有效的下達(dá)通知途徑,對實習(xí)生特別有用。除了收集材料還要寫一份公司情況簡介。這是一次對筆頭的考驗,沒有范本,靠自己創(chuàng)作。經(jīng)過老姐的修改自己還算滿意,從中我也看到了老姐對工作的態(tài)度,一絲不茍,看到了老姐的嚴(yán)厲,連一個標(biāo)點符號都要求精確。這是一種態(tài)度,是一種精神。是我需要學(xué)習(xí)的地方。一次寫作,我也清楚了自己的筆頭功到底是一個怎樣的水平,實踐是最好的檢驗。
    三、公司五年的“xx普法”工作材料的制作、整理。從根本不知道什么叫“xx普法”到最后的幾百頁資料,這是一個創(chuàng)造的過程,我完成了從無到有的創(chuàng)造。奮戰(zhàn)一個星期看到最后的成果,第一次看到自己親手創(chuàng)造的價值,明白這是怎樣的一個過程,什么叫合作,什么叫任務(wù)分配,什么叫工作計劃,什么叫執(zhí)行計劃。通過一件事我明白了:我可以不懂,甚至什么都不懂,但不能放棄,不懂到懂只是一個過程,只要接受挑戰(zhàn),成功并不是奇跡,是必然!
    三件工作,三種不一樣的收獲,就像在走臺階,123一直往上數(shù),做的事不在多,在于對自己做的事的總結(jié),明白有效的在哪里,不完美的有缺陷的在哪里。做一件事區(qū)別于其他人的效果就是你的把握度跟效率值!20多天做了三件事,但這只是動手做的部分,除了做,通過問、聞、望、說、感。用盡身上所有的器官去吸收學(xué)習(xí)值得自己擁有的一點一滴。從第一天開始,從毛姐到章姐、呂姐、徐姐、陶姐、桃桃姐再到廠長等等,幾乎每一個人我都問遍,每一個不懂得我都問。(不知道她們有沒被我煩到啊)。走進車間,參觀生產(chǎn)線,詢問生產(chǎn)程序;追到倉庫,了解盤貨、發(fā)貨,體驗40度高溫在倉庫的感受。在辦公室跟同事們溝通交流,從中學(xué)到很多有效信息。每天在不經(jīng)意間對我來說可能都是收獲。從工作中的收獲是最直接也是最真實的!
    友誼收獲。
    章姐:首先你很漂亮,身材足夠好,多一點自信。在跟你的聊天中,我明白你的追求,有的時候需要選擇,理智的選擇,有了選擇就可以有追求的理由,電視劇是一種虛擬世界,但那里面可以有你追求的方向。同是80后的我們說話聽的懂。愿你有不一樣的挑戰(zhàn)!多彩的人生!以后拖地又要你自己來了??!
    呂姐:原本以為呂姐很嚴(yán)肅的,但現(xiàn)實不是這樣的,記得把家里的茶葉帶來給我喝,有好吃的都跟我分享。記得最深的是蟑螂爬到呂姐的手臂上那一聲尖叫,是在慘烈。祝呂姐發(fā)貨的時候太陽小點,生活中笑聲多點!還有對李預(yù)立少罵點,其實他挺乖的。哈哈!
    鄭挽欣:90后,十足的90后,這里不含任何貶義的意思只是對你身份的確認(rèn)。每天拿著計算器敲個不停地小女孩,每天聊著你的電視劇,最讓我吃驚的是:中午你在我電腦旁看一個什么視頻,我去完洗手間回來,發(fā)現(xiàn)你在哽咽,開始以為你感冒了留鼻涕,其實你是被電視劇感動的在哭。當(dāng)時我就傻了。是一個很有自己想法很有個性的女孩,希望你的書吧、出版社早一天成立,我來光顧哦!
    李預(yù)立:呂姐的兒子,傳說中的閑事局局長,據(jù)說什么事他都要管,是一個十足的小管家,對我很好,好吃的留給我吃,看到我先來了就跑來給我開門,據(jù)說下雨了還擔(dān)心我被雨淋了。小弟弟謝謝你哈!以后沒的玩我的極品飛車了,也沒機會帶你去你阿姨家了。祝你在新學(xué)期學(xué)習(xí)進步,田徑隊的一定要拿個第一哈!
    桃桃姐:在工作上給我很多指點很多幫助的“老師“,出乎意料的親切,您總是愛笑,希望你的生活工作處處是微笑,到處是笑聲!
    曉菲姐:記得那個下雨天,你甘愿自己淋雨也要把雨傘借給我的好姐姐,其實跟我是同一屆的啦,謝謝你,祝你工作順利,生活開心!
    小毛姐:這是我在漢力第一個認(rèn)識的姐,不知道我那么多的問題有沒有把你問煩?。≈x謝你帶我參觀車間,還很耐心的回答我的問題,親切,很優(yōu)雅!謝謝你!
    大伯:天天給我們少開水,記得第一天來我就陪你大乒乓,您的球技很好,我一直打不過你,不過每天中午都要睡覺,后來打的機會不多,但每次打的都很盡興,希望有機會再回來陪你打?。?BR>    還有老板娘、老總、徐姐、黃曉、陶姐都很謝謝你們,謝謝你們的幫助,祝你們工作順利,生活愉快!
    大三學(xué)生實習(xí)總結(jié)歸納篇七
    在擔(dān)任初中年級實習(xí)班主任的過程中,由于該階段的學(xué)生都是xx后的孩子,基本上都是獨生子女,沒受過什么挫折,吃過什么苦,心靈都還比較脆弱,但又較早接觸網(wǎng)絡(luò)文化,思想比較早熟,因此作為他們的班主任,必須要用愛去開啟學(xué)生的心靈,經(jīng)常與學(xué)生進行溝通,對于特別頑皮的學(xué)生,更要采取好的態(tài)度來教育,因為你態(tài)度越是強硬,他也許還更反叛,另外,我還利用課間休息的時間跟學(xué)生交流一些網(wǎng)絡(luò)上健康新奇的東西,讓學(xué)生信任老師,才會多與老師談心,師生間敞開心扉,只有真正了解了學(xué)生的內(nèi)心世界,才能達(dá)到更好的教育效果。
    以上就是我對自己實習(xí)期間的一些評價,實習(xí)以后并不是就說明我們就可以成為一名人民教師了,它只是說我們初步具備了一名教師的基本素質(zhì),這些素質(zhì)在以后的`工作中還有待鞏固和加強。我今后要走的路還很長,不僅關(guān)系到我們工作本身,還有一名作為人民教師的社會責(zé)任:傳道授業(yè)解惑。
    實習(xí)的時間說長也長說短也短,在這一段時間里我收獲了知識,收獲了經(jīng)歷,收獲了指導(dǎo)老師的關(guān)愛和教誨,同時更收獲了學(xué)生間建立起來的深厚感情,在此,我想對你們說一句“謝謝你們”。路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索!我會繼續(xù)努力爭取成為一名合格的人民教師!
    大三學(xué)生實習(xí)總結(jié)歸納篇八
    時光飛逝,斗轉(zhuǎn)星移。轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)是大學(xué)的第三個年頭了?;厥走@學(xué)期的點點滴滴,心中感觸頗多。以下是我對本學(xué)期思想,學(xué)習(xí),工作和生活各方面的總結(jié)學(xué)習(xí)方面。
    學(xué)習(xí)方面。
    內(nèi)心始終不忘自己的第一要務(wù)是學(xué)習(xí)。在本學(xué)期中,我學(xué)著把握重點,注重方法,合理利用零散時間等辦法來提高學(xué)習(xí)效率,并挖掘圖書館的有效資源,同時還充分利用課余時間,,廣泛閱讀讀物。當(dāng)然我也知道自己在學(xué)習(xí)方面還有欠缺的地方,因而在這總結(jié)出有待改進之處。首先,我合理安排時間,調(diào)整好作息時間,分配好學(xué)習(xí)、工作、娛樂的時間。時間是搞好學(xué)習(xí)的前提與基礎(chǔ),效率和方法更為重要。其次,保質(zhì)保量的完成老師布置的作業(yè),老師布置的作業(yè)一般是她多年教學(xué)經(jīng)驗的總結(jié),具有很高的價值,應(yīng)認(rèn)真完成。認(rèn)真對待考試,考前認(rèn)真復(fù)習(xí)。另外,積極閱讀有關(guān)書籍和資料,擴大自己的知識面;學(xué)習(xí)一些其它專業(yè)領(lǐng)域的知識,知識總是有用的。盡管取得一些成績,但離心中的目標(biāo)還很遠(yuǎn),仍需繼續(xù)努力,抓緊自己的學(xué)習(xí)。知識無止境,探索無止境,人的發(fā)展亦無止境,我還有很多的知識需要學(xué)習(xí),在專業(yè)知識的深化學(xué)習(xí)及活學(xué)活用方面有待改進。
    這段時間,周圍人大都是在埋頭苦學(xué),準(zhǔn)備考研,而有的人也忙于考各種證書,為將來工作做準(zhǔn)備。而我不屬于前者,因為我覺得自己意志力不夠堅強,不能夠堅持下來,而且也想早一點工作。我現(xiàn)在只是想多學(xué)一點知識,免得工作時覺得自己知識匱乏,不能勝任。我覺得現(xiàn)在已經(jīng)比以前努力了,但有時還是不能管住自己,就是不愿意學(xué)習(xí),不過這種想法已經(jīng)比以前出現(xiàn)的頻率小了,可能是受到大家的影響吧,看到大家那么努力的學(xué)習(xí),自己也就跟著學(xué)了。但還是要繼續(xù)努力。
    此外,在學(xué)習(xí)上,我覺得榜樣的力量是無窮的。來到本部學(xué)習(xí)一段時間看到了學(xué)校的學(xué)習(xí)氛圍明顯濃厚了許多,她們對知識孜孜不倦的追求,以及獲得的光鮮成果與淡然的神態(tài)也激勵著我要找準(zhǔn)自己的方向,克服一切困難,堅定不移地走自己所選擇的道路。
    思想方面。
    一個人無論成功與否,他首先必須是一個思想正派的人,一個愛國的人。我深深地意識到:要成為一名合格的大學(xué)生,必須從培養(yǎng)和提高自身思想素質(zhì)開始。只有樹立了正確的人生觀、價值觀,樹立了為人民服務(wù),為社會主義事業(yè)奮斗終身的遠(yuǎn)大志向,才能為大學(xué)四年以及今后的學(xué)習(xí)工作指明方向、提供動力。
    工作方面。
    我雖然是班委的一員,但任務(wù)比較少,工作也比較輕松。但是工作時能和大家一起討論,感覺非常好。對于事情的處理方面我認(rèn)為一個人的想象力是有限的,可集體的力量是無限的,大家你一句我一句,互相提意見,互相參考,最終達(dá)成了一致。在討論過程中,我看到了大家積極負(fù)責(zé),認(rèn)真的態(tài)度。工作時這種態(tài)度是很重要的。在以后還要好好工作。
    生活方面。
    大家都能互相幫助,我們的宿舍更是和諧融洽,大家在一起談?wù)摳鞣N事情,有時候能讓你開懷大笑,所以在宿舍特別輕松。遇到問題時大家一起出謀劃策,遇到困難時大家互相幫助,從她們身上我也學(xué)到了很多東西,它就像是我的第二個家,特別溫馨。
    以上就是我這一年的總結(jié),雖然總體上還算滿意,但還是要繼續(xù)提高改善。
    而現(xiàn)在我只想珍惜在大學(xué)的每一刻,盡力學(xué)到更多的知識,儲備更多的能量,與此同時,面臨今后的抉擇,我也會盡早找準(zhǔn)自己的定位,堅定自己的目標(biāo),有針對性地早做準(zhǔn)備,有意識地提高自己各方面的能力為今后的就業(yè)打下基礎(chǔ)。
    大三是可以使整個人迅速成熟的一年。現(xiàn)在的自己面對的不再只有考試,更多的是自己的未來,自己的理想。兩年的時光讓自己徹底懂得理想是需要親手實踐才能達(dá)成。如果自己長期處在弱勢之中,那么自己的競爭對手就是自己,要抵得住各方面的壓力和不斷受挫的失敗感。想通往自己理想的路,就一定要有面對這一切的心理準(zhǔn)備。很多事情往往并不是本身有多困難,而是實踐者本身有多大的勇氣和決心去面對,如果足夠這些困難也就變得微不足道了。所以一個很好的心理素質(zhì)也是我的寶貴財富。
    其次,我覺得自己需要有一個較為詳盡的計劃,不一定要規(guī)定每一天做什么,但心里要懂得一段時期的重點任務(wù),并為之持之以恒的努力,就算會失敗也要堅持走下去,就算真的失敗那就抓住下一次機會,即使沒有下一次機會我們終歸是有路可走,只有抱著這種態(tài)度才會有希望,有希望就有成功的可能。對于計劃不但要堅持更要講究效率,這也許是我以前的缺點,浪費自己的時間和精力,最終得到的效果又會很差。所以提高效率也將會是我未來要更加完善的內(nèi)容之一。
    大三學(xué)生實習(xí)總結(jié)歸納篇九
    在中國工商銀行實習(xí)近兩個月了,以下簡要談一下我的一些感想。
    我是xx大學(xué)漢語言文學(xué)專業(yè)的一名大三學(xué)生,能有來銀行實習(xí)的機會實屬難得,所以決心珍惜機會,用心向周圍的同事學(xué)習(xí)。我的工作性質(zhì)相當(dāng)于大堂經(jīng)理助理,主要負(fù)責(zé)分流客戶,指導(dǎo)客戶完成一些基本的填單任務(wù),簡單介紹一些銀行業(yè)務(wù)項目等銀行的基礎(chǔ)性工作。總之這是一項基礎(chǔ)性的服務(wù)性工作,最需要的是耐心和用心,要努力起到提高銀行服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量的作用,這就是我對自己工作情況的基本認(rèn)識。
    做銀行的大堂工作尤其是我所在的城關(guān)支行是xx業(yè)務(wù)量最多最繁忙的銀行首先得過體力關(guān),記得第一天上班基本上站一天回答一天的問題,晚上下班還真有些體力不支,渾身酸痛,但是后來這樣堅持幾天慢慢就可以應(yīng)付這樣的體力消耗量,我想好的身體永遠(yuǎn)是做好工作的基礎(chǔ)和前提。
    其后進入熟悉業(yè)務(wù)階段,要清楚各項銀行業(yè)務(wù)的辦理流程,各種表格、單據(jù)的填寫方法,以及如何恰當(dāng)又準(zhǔn)確的引導(dǎo)客戶等。這階段的過關(guān)要特別感謝我們銀行的老師——負(fù)責(zé)大堂的唐經(jīng)理,她給了我們細(xì)心嚴(yán)格的指導(dǎo)和真誠的幫助,可以感受到經(jīng)理在用心傳授給我們她的工作經(jīng)驗技巧以及工作心得。還用許多和我們實習(xí)生年齡相仿的從事證券和保險行業(yè)的哥哥姐姐也給了我們很大的幫助,我們相互配合,感覺到銀行的工作氣氛十分融洽,我想我們會成為生活和工作上的好朋友,我會用心的學(xué)習(xí)這些同事們身上的優(yōu)點。
    現(xiàn)在應(yīng)該是提高業(yè)務(wù)水平階段,怎樣才能更好的與各戶交流,準(zhǔn)確了解到對方的需求,高效的幫客戶解決問題,以及如何更好的識別客戶,并可以進一步了解一些理財產(chǎn)品,以更好的引導(dǎo)幫助客戶。
    我的第一份工作雖然并不高端,并不需要太多技術(shù),但卻鍛煉了做好一份工作尤其是服務(wù)性行業(yè)的基本素質(zhì):很好的交流傾聽溝通能力,恰當(dāng)準(zhǔn)確的表達(dá)能力以及融洽的與人相處的能力,我想這也是我所學(xué)習(xí)的漢語言文學(xué)所應(yīng)該掌握的基本素養(yǎng),這也是一個人在社會上生存所需要終生學(xué)習(xí)提高的方面。
    每一天都有近千人來我所在的城關(guān)支行辦理各項業(yè)務(wù),每一人都是那么的不同,來自不同的家鄉(xiāng),操著不同的口音,不同的要求,不同的愿望,不同的生活狀態(tài),每天見證不同人的不同的憂樂哀愁,但這些日子的工作經(jīng)歷讓我在心里不斷提醒自己,對于每一個人不管貧窮還是富有,位高權(quán)重還是身份卑微,聰慧多知還是孤陋寡聞,你都應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心的尊重每一個人,要耐心,認(rèn)真的傾聽每一個人的想法要求,盡量為客戶著想,因為你也需要別人這樣對待你、幫助你。只要這樣想我就可以以一份很平和的心態(tài)對待我每天的重復(fù)性較高的工作,因為我想我的工作是有意義的。
    另外的不得不提的實習(xí)收獲是理財意識的提高,一個人不光要會掙錢,還要會有效的管理自己的錢,就是要學(xué)會理財,學(xué)會投資。在銀行的實習(xí)讓我開始接觸保險、股票、基金等理財投資項目,并慢慢開始學(xué)習(xí)如何去合理規(guī)劃適合自己家庭的理財方案,比如一個家庭最好要有10%左右的資產(chǎn)投資于保險,60%的資產(chǎn)用于較為穩(wěn)定的投資等,我想學(xué)好理財是在銀行實習(xí)期間要去研究的大學(xué)問,也是一個人要去終身學(xué)習(xí)的必修課。
    每天在工行實習(xí)也會有很多小插曲,也因為指導(dǎo)客戶填單出現(xiàn)一些小問題而被批評,也經(jīng)常會遇到有各種急事焦急等待的客戶,抱怨連連的客戶,謙虛誠懇的接受批評,也不要埋怨別人的壞心情為什么朝你發(fā)泄,要理解其實他并不一定針對你,慢慢疏導(dǎo)安慰客戶,并學(xué)會一些技巧解決棘手的事情,有時候并不要直接去面對問題,而是應(yīng)該換種思路或者拐個彎去處理它。
    下面再談一下我對工行的一些感想,工行應(yīng)該是四大銀行中客戶量最多的銀行,每天客戶基本上都面對同一個有些頭疼的問題——排隊,尤其在我所在的銀行——xx城關(guān)支行,這里每天的客戶量近千人,客戶最多的問題也是:“我這個號要等到什么時候?”“我這個號今天還能辦完嗎”,“我前面怎么又一百多號在等候?”,我想這個問題還會存在很長一段時間,而且必須要采取一些措施予以緩解,工行招收我們這些實習(xí)生是一種緩解的手段,我們可以向客戶更細(xì)致的講解網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行的便捷之處以及各項atm自助終端類業(yè)務(wù)的強大功能以緩解工行排隊時間長的問題,我想開拓技術(shù)并推廣技術(shù)的使用是一個長期要做的工作并且是銀行分流客戶的重要手段之一。另外現(xiàn)在工行周末會加開一個窗口這也起到了提高效率的作用,其次我想是否應(yīng)該對辦理各項業(yè)務(wù)的比率做一個統(tǒng)計,比如現(xiàn)在辦理開戶業(yè)務(wù)的客戶比較多且比較耗時,是否可以單開設(shè)一個開戶窗口;或者一些客戶的業(yè)務(wù)比較簡單,可能就是取個工資或是存點錢,是否可以開設(shè)一個簡單業(yè)務(wù)窗口,我想細(xì)致科學(xué)的分工也是可以有效提高效率的,一些客戶也經(jīng)常有這樣的要求。
    實習(xí)的這段時間要特別感謝我們的大堂經(jīng)理,我們親切的稱她為唐姐,雖然一開始覺得她有些太過嚴(yán)謹(jǐn)小心,但是后來發(fā)現(xiàn)這樣的嚴(yán)格細(xì)心對于銀行的工作是十分必要的。她既像我們的工作上的老師還是我們生活上的良師,唐姐特別喜歡給我們講人生哲理,而且她擁有一種從生活的細(xì)節(jié)中提煉智慧的能力,她在不斷傳授給我們與人相處的技巧,家庭生活的技巧甚至連爸爸媽媽都很少提及的談戀愛的技巧,經(jīng)理最讓我感動的是她的認(rèn)真與用心,無論對于工作還是生活。她總是對我們強調(diào)凡事要早做準(zhǔn)備,要用心去經(jīng)營,說實話我這個二十幾歲的人面對這樣一位人到中年的女性也自愧不如她對生活的熱愛與上進心,更重要的是對于家庭和工作的責(zé)任感。感謝讓我遇到這樣的良師益友我們的唐姐。
    還很幸運的是能遇到那些從事保險、證券工作的哥哥姐姐們,他們雖然也沒比我們大幾歲,但卻十分照顧我們,從他們身上我看到許多閃光點:壯的熱情穩(wěn)重,旭的耐心堅持,雯雯姐的堅強,謝姐的真誠善良,峰哥的個性可愛……從他們身上我看到了我們這代人的奮斗與堅持,能和他們和諧融洽的配合一起工作真是每天的快樂的事情,我想我不會忘記我這群朋友。
    這些日子,在工行遇到的這些人,每天那么多的客戶,那么多不同的處境和情況,讓我再次堅定我的基本信念:要熱愛生活,要有上進心,要堅持和用心,要真誠和尊重每一個人,我想這是一切的根本,我會珍惜下面在工行的日子,慢慢用心積累屬于我的生活工作的經(jīng)驗。
    大三學(xué)生實習(xí)總結(jié)歸納篇十
    在社會實踐活動正式開始之前,我們學(xué)校組織了一次全校性的“捐書活動”。在實踐活動正式啟動后,我們開始把這些書分門別類:文學(xué)、科技、醫(yī)療、農(nóng)業(yè)等。一本本厚薄不一的書籍因“知識”而意味深遠(yuǎn),我們齊心協(xié)力把準(zhǔn)備工作做好,即使暑期實踐的集中營條件相對艱苦,但大家都一一克服,瞬時間,冷冷清清的宿舍便成了家。
    xx年7月9日,早七點,我們帶著準(zhǔn)備好的國旗、黨旗、橫幅、畫板和一份“有所為”的心情來到灣里社區(qū)。并與社區(qū)辦事處一起在街道展開了宣傳活動,大家戴著志愿者的綬帶和小紅帽,分發(fā)著“構(gòu)建和諧社區(qū),為奧運加油”的宣傳單,向前來詢問的市民細(xì)心講解宣傳的內(nèi)容和宗旨。在此過程中,我們也發(fā)現(xiàn)自身的很多不足之處:知識的匱乏,認(rèn)識的片面性,語言表達(dá)的流暢程度,且在應(yīng)急問題上顯現(xiàn)出經(jīng)驗的不足。在老師的指導(dǎo)下,我們發(fā)現(xiàn)并解決問題,自我完善,竭力讓實踐落到實處。
    之后兩天,我們分別在居民小區(qū)里開展活動,這些小區(qū)居住的居民大多是從農(nóng)村搬遷過來的。雖然樓房別無所異,但是從細(xì)節(jié)看,還是能發(fā)現(xiàn)一些典型性特征,例如:在一幢樓房下面會時??吹睫r(nóng)村常用的煤爐和煤灰,部分門前綠化帶種上了些許的蔬菜......這說明生活環(huán)境可以瞬息萬變,但生活習(xí)性的改變還是需要時間的。即使建造了運動場,也要使全民運動起來,在自身物質(zhì)基礎(chǔ)得以滿足時,也得推動精神文明的進步。所以,居民的“和諧社區(qū)”意識是重中之重。
    大三學(xué)生實習(xí)總結(jié)歸納篇十一
    于一個客服代表來說,做客服工作的感受就象是一個學(xué)會了吃辣椒的人,整個過程感受最多的只有一個字:辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道,不再被這種味道嗆得或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有的老員工了。我是從一線員工上來的,所以深諳這種味道。作為一個班長,在接近兩年的班長工作中,我就一直在不斷地探索,企圖能夠找到另外一種味道,能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種辣味,這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調(diào)節(jié)。
    在每一個新員工上線之前,我會告訴她們,一個優(yōu)秀的客服代表,僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠,要嘗試著在以下兩點的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質(zhì),要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。首先,對于用戶要以誠相待,當(dāng)成親人或是朋友,真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助,這是愉快工作的前提之一。然后,在為用戶提供咨詢時要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度,這樣才會保持冷靜,細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo),熄滅用戶情緒上的怒火,防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
    另外,在平常的話務(wù)管理中,我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反而受到處罰時情緒波動,影響服務(wù)態(tài)度,一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通,的方式是推己及人,感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的,一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔(dān)自己因錯誤而帶來的后果,就沒有過不去的關(guān)。俗語云:知錯能改,善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避,風(fēng)物長宜放眼量,于工作于生活,這都是最理性的選擇,同時這也是處理與員工關(guān)系的一種潤滑劑,唯有這樣,才會消除與前臺的隔閡,營造一種輕松的氛圍,穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
    當(dāng)然,在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實施并取得一定成效的同時,我們在這個舉足輕重的位置上,更象是一顆螺絲釘,同本部門的前臺、后臺、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合,同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流,將話務(wù)管理工作進行得有條不紊。在我盡自己的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中,對團隊二字體會特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個感動:
    在洪水暴虐的時候,聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;看,那是什么?一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來,大家正準(zhǔn)備再靠近些時營救。那是蟻球。一位老者說;螞蟻這東西,很有靈性。有一年發(fā)大水,我也見過一個蟻球,有那么大。洪水到來時,螞蟻迅速抱成團,隨波漂流。蟻球外層的螞蟻,有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸,或能碰到一個大的漂流物,螞蟻就得救了。不長時間,蟻球靠岸了,蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士,一層一層地打開,迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了,但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜,那么悲壯。于是,我開始為此而努力:一個有凝聚力的團隊,應(yīng)該象在遇險境時能迅速抱成一團產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險境的蟻球,在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結(jié)下,不懼用戶的無理糾纏,不驚投訴者的古怪刁鉆,嗬,一大堆騷擾用戶又何防!
    很幸運的是,我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊,而且每一個身處其中的人在逆水行舟,不進則退的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設(shè)。在與另外一位班長良好而默契的配合下,我們彼此取長補短,查漏補缺,再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑,不管遇到什么困難,我們都能團結(jié)一心,尋求到行之有效的處理,渡過難關(guān),將話務(wù)管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知,公話業(yè)務(wù)歷來是用戶爭議和投訴的焦點,公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是的,班長工作中很大一部分壓力就是來源于此,所以在處理此類投訴時總是如履薄冰,小心謹(jǐn)慎,唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以或影響較大的投訴時總少不了上級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo),這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力,那是一種天塌下來有人一起扛著的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴,但都有驚無險,最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
    細(xì)細(xì)回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態(tài),雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化,但是仍有許多的缺點和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識方面離省局的要求還存在較大差距,不管與否,我們都將不斷地摸索和嘗試,如作大型的關(guān)于服務(wù)意識及情緒管理方面的培訓(xùn)來激發(fā)前臺的工作積極性?;驗榱颂岣哒Z音親和力,作語音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會的倡導(dǎo)和鼓勵下號召全話務(wù)中心參與詩歌大賽等嘗試,在培養(yǎng)聲音魅力過程中,讓電話交流的載體更加生動,由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀(jì)律及員工思想動態(tài)上將進一步加大管理力度,由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個組,對于今后的工作可謂任重而道遠(yuǎn)。
    所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化,我都不敢有絲毫的松懈,并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事,努力克服個性和年齡的弱點,推開障礙和阻力,拋棄小我,輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化,但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。
    我的信念是活到老,學(xué)到老,要自信一生,也許,只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己,才能使我這個老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
    大三學(xué)生實習(xí)總結(jié)歸納篇十二
    光陰似箭,大學(xué)三年的美麗時光已近結(jié)束;也是我人生的一大轉(zhuǎn)折點。我于2018年9月以優(yōu)異的成績考入湖南生物機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院。三年的校園生活,使我自身的綜合素質(zhì)、修養(yǎng)、為人處事能力以及交際能力等都有了質(zhì)的飛躍;讓我懂得了除學(xué)習(xí)以外的個人處事能力的重要性和交際能力的必要性。大學(xué)生活與社會生活是相互映射,所以大學(xué)階段的個人綜合素質(zhì)與能力的培養(yǎng)、提高;才是我們作為當(dāng)代大學(xué)生的主題。
    除此之外,課余時間我經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)帶來的便利,關(guān)注最新科學(xué)技術(shù)動態(tài);尤其是有關(guān)本專業(yè)的知識。使自己始終緊跟世界最新發(fā)展潮流和時代的步伐。因此我學(xué)習(xí)熟練掌握windows、office等軟件的操作和安裝系統(tǒng),熟悉網(wǎng)頁設(shè)計;一直以“一專多能,全面發(fā)展”來嚴(yán)格要求自己,勤奮拼搏、刻苦好學(xué)。踏實并系統(tǒng)地學(xué)習(xí)所開的課程知識,并取得了優(yōu)異成績。
    在校期間,我虛心求學(xué)、刻苦認(rèn)真、吃苦耐勞,工作兢兢業(yè)業(yè),及時總結(jié);注重理論聯(lián)系實際,培養(yǎng)自己的自學(xué)能力以及分析、解決問題的能力。在豐富多彩的大學(xué)生活中,為了擴大知識面和培養(yǎng)自己的業(yè)余愛好;積極參加校內(nèi)外的實踐活動,重視團隊合作精神;作為系學(xué)生會干部的我,有較強的組織、宣傳、管理和應(yīng)變能力;有高度的責(zé)任心和良好的人際關(guān)系。在出色地完成上級交予的任務(wù)外,還在校內(nèi)組織和開展一些有意義的活動中,能有力地組織同學(xué)及調(diào)動同學(xué)們的積極性;從中也鍛煉和提高了自己的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力。表現(xiàn)出較強的與人密切合作的能力和良好的環(huán)境適應(yīng)能力;并且深受同學(xué)們和老師以及領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
    在日常生活中以積極的態(tài)度和與同學(xué)們的相處極為融洽,受到同學(xué)們的歡迎;同時自身的交際能力隨之增強,作為一名有志青年,我堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo);堅持四項基本原則。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和全面貫徹江澤民“三個代表”的重要思想,并且已向黨組織靠攏。
    總之,三年的大生涯是我人生路上的一小段,并且通過系統(tǒng)化、理論化的學(xué)習(xí);學(xué)到了很多的知識,更重要的是如何以較快速度掌握一種新事物的能力,思想成熟了很多,性格更堅毅了。如今我有信心接受任何新的挑戰(zhàn)和考驗。
    大三學(xué)生實習(xí)總結(jié)歸納篇十三
    大學(xué)最后一個暑假,真正走在了人生的十字路口,向左向右到了選擇的時候。為了心中那個一直不愿放棄的理想,不愿再紅燈面前就停住腳步,我選擇了暫放復(fù)習(xí)公務(wù)員的時間,毅然進公司實習(xí),體驗一直在腦海中想象的那種拼搏,那種為了事業(yè)而打拼的場面。帶著學(xué)習(xí)、體驗、見識的目的,7月22日,我進了浙江漢力電纜有限公司。這是一家專業(yè)生產(chǎn)電視電纜及特種電纜的企業(yè)。據(jù)了解企業(yè)經(jīng)營的不錯,業(yè)績也很好,更重要的是還有一位極其能干的老總,他是“創(chuàng)業(yè)之星”“創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師”。正是因為這樣我決定留下來。雖然沒有那種大規(guī)模的、部門齊全的結(jié)構(gòu),沒有我一直想學(xué)的正規(guī)的人力資源部門。但同樣我很好奇,既然公司沒有那么大的管理團隊光靠老總老板娘管理,企業(yè)的發(fā)展卻非常好。所以我覺得這也許是一種不一樣的公司管理體制,一定有它的特別之處。
    實習(xí)的頭兩天安排我去了玲瓏的分公司,剛建立的公司給我的第一印象就是那三層的'辦公樓:簡單而不能再簡單。這里最大的收獲是知道了跟老總交流是一種怎樣的感受。直接體驗到一個公司從無到有那是一種什么樣的歷程。短短兩天我看到的是公司的什么都沒有,但以后呢、、、、、、這樣的過程我想是我以后要走的路吧。(我漸漸感受到一個老總需要具備的是什么)。
    兩天后我選擇回公司總部,因為我明白一個月意味著什么,我能學(xué)到什么,我有自己的目標(biāo)。在接下來的20多天里值得回憶的有很多:
    ?????? 工作收獲
    20多天真正具體的工作其實不多,總結(jié)起來就三件事:
    一、大學(xué)生見習(xí)補貼申請登記。這是我在公司做的第一件真正的工作,這是一份簡單的工作,但從中我也明白了在一個企業(yè)里收集資料需要注意什么,怎么做才更有效率,如何跟員工交流,怎樣整理才不會遺漏??偟脕碚f第一件事還算順利吧。
    二、優(yōu)秀見習(xí)基地申請材料制作整理。這里要求收集的材料很多,怎樣確保每個人及時而又一樣不少的上交材料是關(guān)鍵,這里可以創(chuàng)新的地方就是如何使通知更有效。我建議公司建立員工qq群,多一種有效的下達(dá)通知途徑,對實習(xí)生特別有用。除了收集材料還要寫一份公司情況簡介。這是一次對筆頭的考驗,沒有范本,靠自己創(chuàng)作。經(jīng)過老姐的修改自己還算滿意,從中我也看到了老姐對工作的態(tài)度,一絲不茍,看到了老姐的嚴(yán)厲,連一個標(biāo)點符號都要求精確。這是一種態(tài)度,是一種精神。是我需要學(xué)習(xí)的地方。一次寫作,我也清楚了自己的筆頭功到底是一個怎樣的水平,實踐是最好的檢驗。
    三、公司五年的“xx普法”工作材料的制作、整理。從根本不知道什么叫“xx普法”到最后的幾百頁資料,這是一個創(chuàng)造的過程,我完成了從無到有的創(chuàng)造。奮戰(zhàn)一個星期看到最后的成果,第一次看到自己親手創(chuàng)造的價值,明白這是怎樣的一個過程,什么叫合作,什么叫任務(wù)分配,什么叫工作計劃,什么叫執(zhí)行計劃。通過一件事我明白了:我可以不懂,甚至什么都不懂,但不能放棄,不懂到懂只是一個過程,只要接受挑戰(zhàn),成功并不是奇跡,是必然?。。?BR>    三件工作,三種不一樣的收獲,就像在走臺階,123一直往上數(shù),做的事不在多,在于對自己做的事的總結(jié),明白有效的在哪里,不完美的有缺陷的在哪里。做一件事區(qū)別于其他人的效果就是你的把握度跟效率值!20多天做了三件事,但這只是動手做的部分,除了做,通過問、聞、望、說、感。用盡身上所有的器官去吸收學(xué)習(xí)值得自己擁有的一點一滴。從第一天開始,從毛姐到章姐、呂姐、徐姐、陶姐、桃桃姐再到廠長等等,幾乎每一個人我都問遍,每一個不懂得我都問。(不知道她們有沒被我煩到啊)。走進車間,參觀生產(chǎn)線,詢問生產(chǎn)程序;追到倉庫,了解盤貨、發(fā)貨,體驗40度高溫在倉庫的感受。在辦公室跟同事們溝通交流,從中學(xué)到很多有效信息。每天在不經(jīng)意間對我來說可能都是收獲。從工作中的收獲是最直接也是最真實的!
    ??????? 友誼收獲
    章姐:首先你很漂亮,身材足夠好,多一點自信。在跟你的聊天中,我明白你的追求,有的時候需要選擇,理智的選擇,有了選擇就可以有追求的理由,電視劇是一種虛擬世界,但那里面可以有你追求的方向。同是80后的我們說話聽的懂。愿你有不一樣的挑戰(zhàn)!多彩的人生!以后拖地又要你自己來了??!
    呂姐:原本以為呂姐很嚴(yán)肅的,但現(xiàn)實不是這樣的,記得把家里的茶葉帶來給我喝,有好吃的都跟我分享。記得最深的是蟑螂爬到呂姐的手臂上那一聲尖叫,是在慘烈、、、祝呂姐發(fā)貨的時候太陽小點,生活中笑聲多點!還有對李預(yù)立少罵點,其實他挺乖的。哈哈!
    鄭挽欣:90后,十足的90后,這里不含任何貶義的意思只是對你身份的確認(rèn)。每天拿著計算器敲個不停地小女孩,每天聊著你的電視劇,最讓我吃驚的是:中午你在我電腦旁看一個什么視頻,我去完洗手間回來,發(fā)現(xiàn)你在哽咽,開始以為你感冒了留鼻涕,其實你是被電視劇感動的在哭。當(dāng)時我就傻了、、、是一個很有自己想法很有個性的女孩,希望你的書吧、出版社早一天成立,我來光顧哦!
    李預(yù)立:呂姐的兒子,傳說中的閑事局局長,據(jù)說什么事他都要管,是一個十足的小管家,對我很好,好吃的留給我吃,看到我先來了就跑來給我開門,據(jù)說下雨了還擔(dān)心我被雨淋了。小弟弟謝謝你哈!以后沒的玩我的極品飛車了,也沒機會帶你去你阿姨家了。祝你在新學(xué)期學(xué)習(xí)進步,田徑隊的一定要拿個第一哈!
    桃桃姐:在工作上給我很多指點很多幫助的“老師“,出乎意料的親切,您總是愛笑,希望你的生活工作處處是微笑,到處是笑聲!
    曉菲姐:記得那個下雨天,你甘愿自己淋雨也要把雨傘借給我的好姐姐,其實跟我是同一屆的啦,謝謝你,祝你工作順利,生活開心!
    小毛姐:這是我在漢力第一個認(rèn)識的姐,不知道我那么多的問題有沒有把你問煩啊!謝謝你帶我參觀車間,還很耐心的回答我的問題,親切,很優(yōu)雅!謝謝你?。。?BR>    大伯:天天給我們少開水,記得第一天來我就陪你大乒乓,您的球技很好,我一直打不過你,不過每天中午都要睡覺,后來打的機會不多,但每次打的都很盡興,希望有機會再回來陪你打啊!
    大三學(xué)生實習(xí)總結(jié)歸納篇十四
    今年暑假我在xxx參加了社會實踐,感到受益匪淺。通過此次實踐,我明白了社會實踐對引導(dǎo)我們大學(xué)生走向社會,接觸社會,培養(yǎng)工作能力,以及完善思想道德有著重要意義。我所從事的xxx,是以餐飲服務(wù)業(yè)為主的世界五百強企業(yè)。鞏固在校所學(xué)理論知識,培養(yǎng)獨立工作的能力。通過參加主要負(fù)責(zé)柜臺的點餐與收銀工作實習(xí)實踐活動,培養(yǎng)我綜合運用知識的能力,鍛煉社會交際能力、應(yīng)變能力,獲得實際旅游業(yè)務(wù)知識和管理知識,進一步提高我們的綜合素質(zhì)。
    20xx年x月——xx月。
    xx市。
    我于x月xx日進入xxx實習(xí)。主要負(fù)責(zé)柜臺的點餐與收銀工作,有時在甜品站負(fù)責(zé)收銀或備餐,或者負(fù)責(zé)飲料位的呈遞與備膳。柜臺的點餐與收銀是餐廳運營的重要環(huán)節(jié),對服務(wù)員的要求較高。因此,我受到了較為專業(yè)全面的培訓(xùn)。首先,我要謹(jǐn)記芭蕾四步曲。即為顧客步入餐廳,我就要高舉左手并用歡快的語調(diào)高喊:喜歡光臨。這是第一步曲。當(dāng)顧客走近柜臺,我就再次將左手舉起并歡快地說:樂意為您服務(wù),這邊為您點餐。這是第二步曲。接下來是向顧客推薦餐廳熱門套餐,并按顧客要求在三十秒內(nèi)完成點膳。此為第三步曲。其中,收銀時長為十五秒,這十五秒內(nèi),我必須按照餐廳現(xiàn)金政策嚴(yán)格確認(rèn)錢幣真?zhèn)闻c完整。最后一步曲,為顧客配齊醬料紙巾,并指引顧客向右移動取餐。雖然,這樣的流程看似簡單,但真正在規(guī)定時間內(nèi)正確地實施下來是需要一定技巧的。因為,畢竟顧客沒有快速點餐的意識也不了解點餐流程。因此我們必須在顧客猶豫不決的時候,時刻為顧客作決定,以縮短點餐時長,方便服務(wù)下一位顧客,從而提高餐廳營運效益。廚房制作以及備餐員呈遞一般情況下不超過三分鐘,以避免顧客長時間的等待。甜品站主要負(fù)責(zé)銷售冰淇淋與飲料。由于站點的獨立性使得速度沒有嚴(yán)格的要求。但我們?nèi)匀灰M量在最短時間內(nèi)為顧客提供食品與服務(wù)。平時我大多時候是一人負(fù)責(zé)甜品站點餐與備餐。雙休日大多是雙人模式。飲料位是柜臺的一個組成部分。主要負(fù)責(zé)飲料的制作與呈遞。飲料位有一個電腦顯示屏。我要根據(jù)電腦上的顯示準(zhǔn)備飲料,并且每完成一單,就要將其取消。因為飲料位的時間要求為一分鐘,若是超時,系統(tǒng)會自動紅單,提醒速度太慢,這時經(jīng)理就會給我們施加壓力提醒我們提高速度。并且在打飲料的過程中,必須注意隨手清潔,以保持柜臺衛(wèi)生,避免造成顧客不好的印象。但是,當(dāng)顧客量較少時,我們也不能閑著,必須積極主動地找事情做。例如隨手保潔,補全柜臺紙巾,醬料,紙杯等等,以確保營運高峰時流程順暢,為下一輪高峰作好充分準(zhǔn)備。由此可見,麥當(dāng)勞干凈整潔的環(huán)境,高效便捷的速度都是通過全體員工每時每刻不斷地努力創(chuàng)造出來的。
    由于xxx的行業(yè)性質(zhì)吸引了每天大量的客流量,并且加上每天十小時左右的工作時長,使我感到非常疲憊。因此,接連不斷的客流量使我必須一遍又一遍地重復(fù)同樣的對話,細(xì)心解釋同樣的問題,做著同樣的動作。嘈雜的環(huán)境讓我無法喘息,身體的勞累使我有時面對顧客有些不耐煩,服務(wù)質(zhì)量隨著客流增多下降。有時不免與顧客產(chǎn)生摩擦。還有飲料位的繁忙讓我手忙腳亂,經(jīng)常送錯飲料或者超時,于是受到顧客的埋怨與責(zé)罵。此外,甜品站一人的營運也經(jīng)常讓我連續(xù)幾個小時不停忙碌,以及夏日在外的高溫讓我感到非常難受。雖然挫折很多,困難很多,但我都堅持下來了,我也努力讓自己做到。于是,我也得到經(jīng)理們的認(rèn)可與贊揚,還有顧客們對我的服務(wù)很滿意地微笑道謝感到很欣慰。
    忍耐每當(dāng)與顧客發(fā)生摩擦或倍受理解時,我就感受到了社會真實的打擊與殘酷。很少接觸社會的我們都太脆弱,我們的自尊心太強,受不了謾罵與誤解。受不了挫折就急著為自己辯護。其實我想說,社會就是這樣真實,社會不會把你寵著,也不是每一個人都會顧及到你的感想。每當(dāng)受到誤解時我們不應(yīng)該以強硬的態(tài)度反抗,畢竟架是永遠(yuǎn)吵不完的,畢竟不是每一個人都能那么無私地為你著想,理解你。我們能做到的先是在原則下忍耐,原則外不理會。然后反思自己是否有錯,然后不斷地提高自己的工作能力以避免顧客的不滿。
    和諧的人際關(guān)系xxx的員工很多,于是總要與許多同事打交道。從前的我不愛搭理不熟的人,比較自傲?,F(xiàn)在我強烈地感到人際關(guān)系的和諧有多么重要,它有利于你工作順暢,畢竟在社會工作,團隊協(xié)作非常重要,一個人是無法完成的。它也有利于你工作心情的順暢,每天微笑地與人打交道心情自然就好,就有利于工作效率的提高。
    積極主動地做事繁忙的工作時常讓我感到勞累,心生惰意。然而,我時常告誡自己積極主動地做事,堅持下去。積極主動地面對有利于自己找到工作中的樂趣,比如顧客的滿意就使我收獲了工作上的成就感。許多事情是我們份內(nèi)的事,我們有義務(wù)完成它。即使我有多么不愿意,但下班之后我就發(fā)現(xiàn)自己堅持下來了。所以,要相信時間是公平的,它可以讓快樂過得很快,同樣,也可以讓你所認(rèn)為的痛苦過得很快。
    自制不要將個人情緒帶到工作上來。于是,我深感一個成熟的人必須具備控制情緒的能力。如果將負(fù)面情緒帶到工作中,那么必定導(dǎo)致工作效率的低下以及與人的沖突。因此,不管多么勞累,也要保證最起碼的服務(wù)態(tài)度。試著轉(zhuǎn)移情緒,安慰自己。自我安慰可以帶來快樂,快樂地工作你會有意想不到的收獲。
    提高自己的競爭力我學(xué)會了不斷努力,適時虛心請教他人,不斷提高自己的技能。從前我不愛請教他人,可現(xiàn)在我明白自以為是不會進步。同時,我也深感我們也必須在工作實踐中勤于鉆研,不斷學(xué)習(xí)不斷積累,于是我也學(xué)會獨立解決問題。并且不可不懂裝懂,否則運用于實踐中發(fā)生錯誤后果比較嚴(yán)重。
    管理者的管理xxx的創(chuàng)始人雷克雷地安說:要關(guān)心每一個為你工作的人。要想成為一名好的管理者,就必須有好的管理方法去管理你的員工。因此要了解并關(guān)心每個員工,管理方法因人而異,但關(guān)心都是前提。
    賺錢的辛酸工作的勞累使我疲憊,這讓我體會到賺錢的不易?;ㄥX容易賺錢難。今后,我會珍惜每一分每一角,體會父母的辛酸。
    大三學(xué)生實習(xí)總結(jié)歸納篇十五
    201__年七月我第一次真正的踏上社會,開始了兩個月的工作實習(xí)體驗生涯。時間不長,體會甚多。明白了那句讀萬里書,不如行萬里路的深刻體會,也許在此時此刻的我,真實的將實習(xí)當(dāng)做工作了吧。
    本次實習(xí)的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通,進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力,以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì),希望能幫助自己以后更加順利地融入社會,投入到自己的工作中。
    一般來說,學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距,學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能,社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求,除了要加強課堂上的理論知識外,還必須要親自接觸社會參加工作實踐,通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求,以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。
    實習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用,因此要給予高度的重視。通過實習(xí),讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識,為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備,從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。
    雖然已經(jīng)是大三,但對于實際社會工作還是茫茫然的,畢竟書本上的只是一個概念,具體操作并沒有教你。難得的實習(xí)機會,我想把它做好。在這段時間學(xué)會了一些比較瑣碎的事情,但確實體會到了工作的辛酸,覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識嚴(yán)重不足,不能適應(yīng)激烈的工作要求,像那些實際操作性極強的工作,我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗,而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說,根本無法和那些老手相競爭,有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司,但在這實習(xí)期間,我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等,都全身心的投入到工作中去。
    實習(xí)對我來說是個既熟悉又陌生的字眼,因為我十幾年的學(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實習(xí),但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力:學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石,檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會,也是我建立信心的關(guān)鍵所在,所以,我對它的投入也是的!緊張的兩個星期的實習(xí)生活結(jié)束了,在這兩個多月里我還是有不少的收獲。實習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。
    這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班,上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任,凡事得謹(jǐn)慎小心,否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價,再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
    回顧這兩個月來,自己的工作情況,捫心自問,坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時強化自己的工作思想,端正意識,提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
    首先,在不足點方面,從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,打動其購買心理的技巧。
    作為一名銷售人員,我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下,怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,激發(fā)起購買欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷售工作中,我必須努力提高強化說服顧客,打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
    其次,注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,清晰的語言,細(xì)致的推介,體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來,滿意而去。樹立起我店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,更樹立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
    再次,要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款化妝品的貨號,大小,顏色,價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,更力爭增加銷售數(shù)量,提高銷售業(yè)績。
    最后,端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無,可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動,努力的精神來工作,那么無論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹。
    實習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)完成全部課程后的最重要的實踐環(huán)節(jié)。通過這次的實習(xí),我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習(xí)中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,并且需要進一步的再學(xué)習(xí)。在這次會計實習(xí)中,我可謂受益非淺。僅僅的二個月實習(xí),我將受益終生。通過此次實習(xí),不僅培養(yǎng)了我的實際動手能力,增加了實際的操作經(jīng)驗,縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離,對實際的工作的有了一個新的開始。實習(xí)是每一個學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,打開了視野,增長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。
    大三學(xué)生實習(xí)總結(jié)歸納篇十六
    作為一個應(yīng)屆生,剛開始總是要經(jīng)歷一次實習(xí)工作,現(xiàn)將實習(xí)如下:
    今年3月份,我正式走進實習(xí)單位開始了自己人生中的第一份實習(xí)工作。由于我是應(yīng)屆畢業(yè)生,本身對具體實習(xí)科目和工作都知之很少,由老師傅們帶我學(xué)習(xí),以師傅帶徒弟的方式,指導(dǎo)我的日常實習(xí)。在老師傅們的熱心指導(dǎo)下,我依次對公司的基本工程、工程結(jié)構(gòu)、信息化實施進行了了解,并積極參與相關(guān)工作,注意把書本上學(xué)到的土木理論知識對照實際工作,用理論知識加深對實際工作的認(rèn)識,用實踐驗證大學(xué)所學(xué)確實有用。以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。跟公司同事1樣上下班,協(xié)助同事完成部門工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí),努力汲取實踐知識。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強的工作能力和勤奮好學(xué)來適應(yīng)公司的工作,完成公司的任務(wù)。簡短的實習(xí)生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過實習(xí),使我對公司概況和工程細(xì)節(jié)有了深層次的感性與理性的認(rèn)識。
    在公司我主要的工作任務(wù)是現(xiàn)場勘察,計算工程量,制作工程施工計劃,現(xiàn)場調(diào)研等都是公司的重要活動,決定了公司工程的區(qū)域性分配情況,以及每個分公司能夠完成工程等情況、由于缺乏,我在期間做數(shù)據(jù)統(tǒng)計的時間走了很多彎路,給同事的工作帶來了很多麻煩,但是我們經(jīng)理沒批評我,而是讓我繼續(xù)認(rèn)真的把事情做好,我很受鼓舞,同時也很努力的去把事情做好。
    實習(xí)生活,感觸是很深的,提高的方面很多,但對我來說最主要的是工作能力的進步。畢業(yè)實習(xí)主要的目的就是提高我們應(yīng)屆畢業(yè)生社會工作的能力,如何學(xué)以至用,給我們1次將自己在大學(xué)期間所學(xué)習(xí)的各種書面以及實際的知識,實際操作、演練的機會、自走進實習(xí)單位開始我本著積極肯干,虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,積極主動的參與施工現(xiàn)場調(diào)查、質(zhì)量跟蹤、工程量計算、以及對企業(yè)的各種工程的了解,對企業(yè)分公司的熟悉,讓自己以最快的速度融入公司,發(fā)揮自己特長、同時認(rèn)真完成、撰寫,成績良好。實習(xí)單位的反饋情況表明,在實習(xí)期間反映出我具有較強的適應(yīng)能力,具備了1定的組織能力和溝通能力,能很好的完成企業(yè)在實習(xí)期間給我布置的工作任務(wù)。
    實習(xí)收獲,主要有3個方面:
    1、通過直接參與企業(yè)的運作過程,學(xué)到了實踐知識,同時進1步加深了對理論知識的理解,使理論與實踐知識都有所提高,圓滿地完成了本科教學(xué)的實踐任務(wù)。
    2、提高了實際工作能力,為就業(yè)和將來的工作取得了1些寶貴的實踐經(jīng)驗。
    3、學(xué)生在實習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。并為畢業(yè)后的正式工作進行了良好的準(zhǔn)備。
    通過實習(xí),我對我國房地產(chǎn)行業(yè)品牌的發(fā)展有了大致的了解,也準(zhǔn)備在實習(xí)結(jié)束后,借回校的機會,抓緊時間,學(xué)習(xí)更多相關(guān)的理論知識,提高自己的專業(yè)水平,為正式工作準(zhǔn)好準(zhǔn)備思想上的轉(zhuǎn)變,我本次實習(xí)還有的收獲是通過自己的`觀察和與同事的交談思想有一個很大的進步,人生的價值觀。我一直以為現(xiàn)實生活中人都是為了金錢在活,為金錢在工作,幾乎沒有人在為除金錢之外的事情在努力,而這些金錢的拿來干嘛呢?要買房子,要買車子,要享受生活……記得在和公司領(lǐng)導(dǎo)的依次交談中他說過這樣1句話:“一個優(yōu)秀的男人,所追求的就是房子這么簡單?他所追求的是能呼風(fēng)喚雨!”的確,一個優(yōu)秀的男人所追求的就是表面上的東西嗎?“錢多少無所謂,關(guān)鍵在于一個人的檔次問題!”檔次?什么是檔次,就是你素養(yǎng),你所懂得的,你所成就的……很多,這些才是真正的實力,這些才是一個優(yōu)秀的男人的所要追求的,作為優(yōu)秀的男人更多應(yīng)該追求深層次的東西,一個人要有他自己的內(nèi)涵!從呱呱墜地,到現(xiàn)在即將沉甸甸的回去,惟有短短的兩個月時間,就讓我如此受益匪淺,如此感慨萬分!
    大三學(xué)生實習(xí)總結(jié)歸納篇十七
     雖然大三學(xué)生了,可是我還沒有參加過一次實習(xí)實踐,這對我是一種諷刺也是一種激勵,我想我該去實習(xí)了,這是我上大一時的夢想啊。
     可是現(xiàn)實的情況是別說找工作了,就是找一個實習(xí)的地方都難。我想這可能是受金融危機的影響吧,許多企業(yè)都關(guān)門了,也有很多企業(yè)茍延殘喘,就算是很有實力的企業(yè)也開始了節(jié)省預(yù)算,算計著過日子了,當(dāng)然不會給我這樣的大學(xué)生實習(xí)機會了。
     不過就算是再困難,我還是找到一家實習(xí)公司,我很開心。
     終于今年3月7日上午開始,我在xx第一航務(wù)工程局第二工程公司附屬單位科利公司進行了工商管理實習(xí)工作。在實習(xí)中,我在公司指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下,積極參與公司日常管理相關(guān)工作,注意把書本上學(xué)到的工商管理理論知識對照實際工作,用理論知識加深對實際工作的認(rèn)識,用實踐驗證所學(xué)的工商管理理論,探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的.實習(xí)生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過實習(xí),使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認(rèn)識?,F(xiàn)實這段時間的工作總結(jié)如下:
     我所實習(xí)的xx公司,隸屬于xx第一航務(wù)工程局第二工程公司。xx第一航務(wù)工程局第二工程公司成立于195*年,是以水工、市政、工民建、路橋、安裝工程等為主要經(jīng)營項目的國有大型骨干建筑施工企業(yè),具有航務(wù)工程總承包一級、房建二級、市政、水利水電三級、地基與基礎(chǔ)一級、鋼結(jié)構(gòu)一級、機電設(shè)備安裝一級、商砼與預(yù)制構(gòu)件二級、勘察設(shè)計甲級、計量二級、建筑材料試驗甲本站提供http:///級等資質(zhì)。
     回顧實習(xí)生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的。實習(xí)中,我采用了看、問等方式,對科利公司的日常管理工作的開展有了進一步的了解,分析了公司業(yè)務(wù)開展的特點、方式、運作規(guī)律。同時,對公司的“澆注明天”的服務(wù)品牌,"構(gòu)筑精品,造福社會"的企業(yè)使命,"務(wù)實求新、敢爭一流"的企業(yè)精神有了初步了解。
     搶抓水工市場快速發(fā)展的良好機遇,進一步加大了對青島港、煙臺港、日照港等大型水工工程的跟蹤公關(guān)力度,認(rèn)真作好了北船重工搬遷、奧運基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的經(jīng)營工作,承攬到北船重工大塢、煙臺港三期二階段、奧運會青島國際帆船中心標(biāo)段、日照港中港區(qū)東部岸線等工程,確保了傳統(tǒng)市場戰(zhàn)略項目不丟失。同時,發(fā)揮地域優(yōu)勢廣攬信息,積極跟蹤,承攬到東營港擴建和蓬萊國電等工程,在開拓傳統(tǒng)工程領(lǐng)域發(fā)面取得了新進展。
     實習(xí)期結(jié)束了,可是實習(xí)對我產(chǎn)生的影響還在繼續(xù)著,我相信在我一輩子之中這次實習(xí)都會對我產(chǎn)生巨大的影響。
     全球金融危機的到來,對我們國家的經(jīng)濟產(chǎn)生了巨大的影響,我不得不說之前國家智囊團的預(yù)言師一個極大的錯誤,但是既然來了就不能不面對,我相信我們國家能夠順利的解決掉金融危機,使國民經(jīng)濟得到恢復(fù)和發(fā)展。
     通過實習(xí)我感覺到我在學(xué)校學(xué)到的東西似乎在公司中都用不上,這是對我自信心的一種打擊,不過我不會灰心,在以后的學(xué)習(xí)中我一定會繼續(xù)努力的,多做多練,我相信我不會眼高手低的。
    大三學(xué)生實習(xí)總結(jié)歸納篇十八
    光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間我們的實習(xí)生活結(jié)束了,回顧這段時間的經(jīng)歷,真是感想頗多。短暫的工作時日不僅磨練了我的意志,也使我對今后的人生道路有了真確的方向。
    教育實習(xí)對一個師范生來說是相當(dāng)重要的,在校師范生平時所學(xué)的無非是一些理論性知識,大部分知識都無法直接與教育實際相關(guān)聯(lián),久而久之,我們就養(yǎng)成了一種眼高手低的壞習(xí)慣,看待事情往往過于簡單,缺乏深刻見解,思考大于行動。因此,要想把所學(xué)的`東西切實的、合理的運用起來,就必須付諸于實踐,因為實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。實習(xí)就是一個很好的機會,它使理論體系已基本完備的我們得到了真實的嘗試,在這個過程中,我們也能夠找出自己的不足之處,從而努力完善自己。
    經(jīng)過這段時間的實習(xí),我覺得我更加成熟了,認(rèn)識到了理論與實踐相結(jié)合的重要性。教師是一個很特別的職業(yè),肩負(fù)著傳承人類文明的重任,是人類的文化橋梁。對于即將走出大學(xué)校門,成為這支光榮隊伍一員的我來說,責(zé)任更是重大,只有擁有過硬的本領(lǐng),才能更好地接過這副重?fù)?dān),否則只會誤人子弟。隨著思想境界的提升,我也切實體會到了實習(xí)的重大意義。作為語文老師,我更要加倍努力,不斷擴充自己的專業(yè)知識,廣泛閱讀,多思考,多鉆研,革新觀念,使自己成為一名經(jīng)得起大風(fēng)大浪考驗的飽學(xué)之士,實實在在地為傳播人類文明貢獻出一份綿薄之力。
    實習(xí)期間,我積極主動向指導(dǎo)老師請教有關(guān)教育方面的問題,聽課與講課相結(jié)合,每天兢兢業(yè)業(yè),絲毫不敢怠慢。良好的敬業(yè)態(tài)度贏得了老師們的一致好評,始終堅持在自己工作崗位上的堅韌毅力也深深打動著組里的每個成員,他們也樂于將自己多年的教學(xué)經(jīng)驗?zāi)贸鰜砼c我分享,因而,我學(xué)到了許多實用的技能,認(rèn)識到了能夠把自己既有的知識輕松的傳授給學(xué)生,而學(xué)生又樂于接受,這才是一名優(yōu)秀的教師。傳授一種切合實際的知識技能,對學(xué)生來說是相當(dāng)有用的,所以課堂的授課方式也是不容忽視的,它直接影響著一個老師的教學(xué)成果。教學(xué)的目的是讓學(xué)生掌握老師傳授的知識,學(xué)生是教學(xué)的對象,所以,我們不能只為了講而講,應(yīng)該更注重學(xué)的結(jié)果,應(yīng)以學(xué)生為中心。