當(dāng)我們經(jīng)歷一段特殊的時刻，或者完成一項重要的任務(wù)時，我們會通過反思和總結(jié)來獲取心得體會。我們應(yīng)該重視心得體會，將其作為一種寶貴的財富，不斷積累和分享。以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
部門培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇一
我是來自公用工程部的新員工，很高興有機會能夠在這里和大家交流入職培訓(xùn)的心得體會。
我是今年7月本科畢業(yè)后進入公司工作的，能夠成為一名xx人讓我感到非常榮幸！雖然到目前為止我在公司工作的時間還不到一個月，但是在這短短的時間里，我卻時刻感受著關(guān)懷與溫暖：這里有關(guān)注我們成長的領(lǐng)導(dǎo)，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標(biāo)；這里有手把手幫助我熟悉業(yè)務(wù)的同事，他們的幫助使我得以更快地步入工作的正軌、實現(xiàn)由學(xué)校人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變；這里更有一個廣闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造人生的精彩！能夠在這樣的公司工作，我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價值能夠得到最大程度的實現(xiàn)！我為自己當(dāng)初的決定而慶幸，我會永遠做一個忠誠的xx人，用優(yōu)秀的工作業(yè)績來為公司的發(fā)展作出自己的貢獻！"人最寶貴的是生命，每個人的生命只有一次，一個人的生命是應(yīng)該這樣度過：當(dāng)他回首往事的時候，他不因虛度年華而悔恨，也不因碌碌無為而羞恥。"這是前蘇聯(lián)作家奧斯特·洛夫斯基對生命價值的最好詮釋。
人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我加入了山東這樣一個充滿生機活力的團隊，開始了我的新的征程，也是在這樣的一個全新的開始中。為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司于xx月xx日開始對我們進行為期一天的入職培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)為公司內(nèi)部培訓(xùn)，由幾位公司高層、部門直屬領(lǐng)導(dǎo)分別進行授課。
主要內(nèi)容為：
一、公司簡介與企業(yè)文化；
二、項目管理與產(chǎn)品知識；
三、行為規(guī)范與管理規(guī)章；
四、商務(wù)禮儀與溝通技巧；
五、工業(yè)安全與入職指引；這個階段的培訓(xùn)增強了我對企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感；促進了企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強了企業(yè)的向心力和凝聚力；培訓(xùn)提高員工綜合素質(zhì)提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水平，樹立企業(yè)良好形象。
"，是我們的家，是我們的人生舞臺。"聽到這段話后，作為網(wǎng)絡(luò)組的一份子，我剎那間感到熱血澎湃，為自己能成為這么一個角色而自豪。雖然前方的路荊棘滿地，但我應(yīng)該學(xué)會成長，必須學(xué)會成長，因為"我很重要"。在此我跟大家分享對我感觸最深的幾句話：
1、"知恩、感恩、報恩"是我們共同的企業(yè)文化感恩你身邊所擁有的一切。進而懂得知足，知道珍惜，更加熱愛生命。感恩，恐怕大家沒有人不知道"滴水之恩，當(dāng)涌泉相報。"人生中無論你遇到什么樣的情況，你都應(yīng)該有一顆感恩的心，畢竟你活著，你可以感受到生命，可以看到陽光、小鳥、綠樹和紅花。常懷一顆感恩之心，它會讓我們擁有良好的.行為習(xí)慣；常懷一份感恩之情，它會讓我們在學(xué)習(xí)的道路上奮勇前進；常懷一種感恩之念，它會讓我們的生活撒滿溫暖的陽光。
2、事業(yè)心強、責(zé)任感重是我們的共性人沒有能力大小之分，只有做與不做，能不能勇于承擔(dān)責(zé)任，只要能夠勇敢地擔(dān)負起責(zé)任，認認真真地做好分內(nèi)工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，那么我們所做的一切就有價值，就會成功，就會獲得尊重和認可。沒有做不好的工作，只有不負責(zé)任的人，責(zé)任能讓我們戰(zhàn)勝懦弱，責(zé)任能夠使人們變得勇敢和堅強，責(zé)任更是我們做一名合格職場人士的準則。沒有哪一位老板會對沒有責(zé)任感的員工給予深深的信任，其實沒有多少員工會面臨公司生死存亡的大事，也沒有多少員工的責(zé)任感會經(jīng)受這些考驗。如果我們總是能讓上司領(lǐng)略到喜出望外的感覺，他將會對我們建立起更高的信任與依賴，產(chǎn)生賞識，從而在有限的資源分配中向我們傾斜。在這潛移默化中，我們也就變成了自己的"老板"。
3、沒有禮儀就沒有事業(yè)的成功自全球經(jīng)濟一體化，中國經(jīng)濟發(fā)展國際化的步伐加速。在這樣一個發(fā)展迅速、競爭激烈的大環(huán)境中，如何通過規(guī)范的禮儀提高個人/企業(yè)的競爭力，是許多個人企業(yè)期望。商務(wù)上的人際溝通不同于一般的會話，只有具備良好的商務(wù)禮儀與溝通能力，才能順利的表達自己的意見，因此，能夠用規(guī)范標(biāo)準的禮儀禮貌與人交往已經(jīng)成為商務(wù)辦公的必要條件。禮儀，是一個人內(nèi)在修養(yǎng)的外在體現(xiàn)，是一個企業(yè)整體形象的具體展示，更是一個社會精神文明的象征。可以說，沒有禮儀，就沒有個人事業(yè)的成功，就沒有企業(yè)良好的品牌形象從而形成核心競爭力，更沒有社會的和諧、穩(wěn)定和進步。盡管從外表上衡量一個人顯得那么膚淺和幼稚，但事實上人們總會依據(jù)你的著裝、發(fā)型、語言、儀態(tài)和行為判斷你、評價你。這些評判在工作時影響你的升遷；在商業(yè)中影響你的交易；在生活中影響你的人際關(guān)系；它甚至無時無刻不在影響你的自尊和自信，最終影響你一生的幸福。美好的第一印象永遠不會有第二次，"沒有禮儀就沒有事業(yè)的成功"是所有成功者的共識一天的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是我們的工作才剛剛開始。如何更好地開展工作是我們當(dāng)下應(yīng)該思考的核心問題。下面我僅提出幾點與新同事共勉。
1、盡快實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變、找準個人定位、融入新的環(huán)境
從學(xué)校到社會是一個大的轉(zhuǎn)變，在這個過程中我們難免會有不適，但是這不能成為我們逃避的借口。今天我們坐這里，我們就應(yīng)該明白，我們的身份不再是學(xué)生，而是一名公司職員，我們就應(yīng)該改變作為一名學(xué)生自由散漫，熟悉公司的各項規(guī)章制度、加強紀律性，以此來嚴格要求自己，來找準自己在公司中的定位、盡快融入公司這個大家庭。
2、著力培養(yǎng)忠誠意識、責(zé)任意識、吃苦耐勞意識
在培訓(xùn)的第一天，陸總就向我們強調(diào)了忠誠問題。我們選擇了公司是因為我們愛這個公司，公司給予我們也不僅僅是那份薪酬，更有一個供我們施展自己的才華、實現(xiàn)自己成長的大舞臺。因此，我們應(yīng)該懷著一顆感恩的心來工作，把對公司的忠誠放在第一位；要敢擔(dān)責(zé)任、敢于吃苦耐勞，通過自己的努力不斷創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績，以此來證明自己的忠誠。
3、時刻謙虛謹慎、虛心學(xué)習(xí)，盡快熟悉本職工作
作為剛走出校門的學(xué)生，我們多的是理論知識、少的是實踐經(jīng)驗。因此，在新的工作崗位上，我們要有一切從零開始的勇氣和決心，時刻保持謙虛謹慎的精神、虛心向公司的前輩學(xué)習(xí)；要善于從小事做起，通過小事鍛煉能力、積累經(jīng)驗、實現(xiàn)成長。
未來的工作也許會千頭萬緒，甚至?xí)龅竭@樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)，有公司各位前輩的悉心幫助，有我們自己的不懈努力，任何困難都會被克服，我們就一定能創(chuàng)造出無愧于自己、無愧于公司、無愧于"xx人"的工作業(yè)績！
親愛的各位同事，讓我們攜起手來，為了公司也為了自己更加美好的明天而努力奮斗！謝謝大家！
部門培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇二
隨著社會的快速發(fā)展和競爭的日益激烈，部門培訓(xùn)對于提高員工的專業(yè)素質(zhì)和工作能力已經(jīng)變得越來越重要。作為一名參加過部門培訓(xùn)的員工，我深切體會到其對于個人職業(yè)生涯的影響。以下是我對于部門培訓(xùn)的心得體會。
首先，部門培訓(xùn)使得員工的專業(yè)知識得到了提升。在一個專業(yè)領(lǐng)域中，學(xué)習(xí)和掌握最新的知識和技能對于個人的發(fā)展和職業(yè)進步至關(guān)重要。通過參加部門培訓(xùn)，我不僅拓展了自己的知識面，還學(xué)到了實踐中的應(yīng)用技巧和解決問題的方法。培訓(xùn)課程的內(nèi)容全面、針對性強，能夠幫助我們更好地了解我們所從事的工作領(lǐng)域，并運用所學(xué)知識提升工作效率。
其次，部門培訓(xùn)促使員工的團隊合作能力得到了提高。在現(xiàn)代企業(yè)中，團隊合作能力被視為一個重要的職業(yè)素養(yǎng)。培訓(xùn)活動往往以小組或團隊為單位進行，我們需要與其他同事合作完成一系列的任務(wù)和項目。這種團隊合作的方式，使我們能夠?qū)W會傾聽他人意見、處理沖突、有效地利用各自的優(yōu)勢，從而更好地達成共同的目標(biāo)。通過這種集體的努力，我們有機會建立起一支高效的團隊，促進整個部門的協(xié)作精神。
第三，部門培訓(xùn)提供了一個學(xué)習(xí)和成長的平臺。作為一個才剛步入職場的新人，經(jīng)驗和知識的積累是我工作中最需要的。而培訓(xùn)課程則給了我這樣一個機會，不僅可以從老師和其他同事那里獲得專業(yè)的知識，更可以通過與他們的交流和互動，學(xué)習(xí)到一些實踐的技巧和經(jīng)驗。在討論和分享的過程中，我逐漸增加了自己的見識和履歷，也在實踐中形成了自己的思考方式。與此同時，我們還可以通過與其他部門的交流和合作，了解到不同領(lǐng)域的工作特點，擴大我們的眼界和工作范圍。
第四，部門培訓(xùn)增強了員工的自信心和自我認知。在培訓(xùn)過程中，我們經(jīng)常要面對各種各樣的挑戰(zhàn)和考驗。有時候，我們需要做報告或者表演，有時候，我們需要面對一些復(fù)雜的問題和情境。這些挑戰(zhàn)雖然在一開始可能會讓我感到壓力，但是通過努力和準備，我成功地克服了害怕和緊張，從而提高了自己的自信心。同時，在與其他同事的交流和互動中，我也更加清楚地認識到自己的優(yōu)勢和不足之處，可以有針對性地進行個人發(fā)展規(guī)劃，提高職業(yè)素質(zhì)。
最后，部門培訓(xùn)培養(yǎng)了員工的學(xué)習(xí)意識和職業(yè)發(fā)展觀念。不斷學(xué)習(xí)和追求進步是一個成功職業(yè)人士的基本素養(yǎng)。與其說培訓(xùn)是一次性的學(xué)習(xí)活動，不如說它是一個持續(xù)學(xué)習(xí)的過程。在培訓(xùn)的過程中，我們明白了持續(xù)學(xué)習(xí)對于自我發(fā)展的重要性，也意識到了工作中不斷學(xué)習(xí)的必要性。同時，通過與其他同事的學(xué)習(xí)和交流，我們不僅可以獲得來自不同領(lǐng)域的知識，還可以拓展自己的職業(yè)發(fā)展觀念，有一個更加廣闊的職業(yè)前景。
綜上所述，部門培訓(xùn)對于員工的職業(yè)生涯發(fā)展具有重要的促進作用。通過部門培訓(xùn)，我不僅提升了專業(yè)素質(zhì)，還鍛煉了團隊合作能力，學(xué)習(xí)到了新的知識和技能，增加了自信心和自我認知，并形成了持續(xù)學(xué)習(xí)的觀念。我相信，在今后的工作中，我將能夠?qū)⑦@些培訓(xùn)所學(xué)應(yīng)用到實踐中，取得更好的工作業(yè)績，實現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)。
部門培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇三
x月_日參加了總行組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，使我有幸聆聽了專業(yè)資深專家具有國際標(biāo)準水準的講座，接受指導(dǎo)，她們在服務(wù)禮儀課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
作為一家正向國際業(yè)務(wù)進軍的服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應(yīng)該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來。
在這次培訓(xùn)中，老師們講授了：學(xué)會去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，學(xué)會傾聽和微笑;學(xué)會著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味;了解交際要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失優(yōu)良客戶;提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶;用包容的心態(tài)去看待事物，通過塑造個人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象。
總之，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。
為了切實規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，體現(xiàn)自身服務(wù)的價值，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。
部門培訓(xùn)禮儀心得體會4
部門培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇四
優(yōu)秀的部門培訓(xùn)對于公司的發(fā)展和員工的個人成長至關(guān)重要。在我們公司的一次優(yōu)秀部門培訓(xùn)中，我親身參與并深刻感悟到了它的重要性。在這篇文章中，我將分享我在部門培訓(xùn)中的體會和收獲，以及對于如何成為一個優(yōu)秀部門的個人見解。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容的重要性
在這次部門培訓(xùn)中，我們的導(dǎo)師為我們帶來了一系列實用的內(nèi)容，涵蓋了我們工作所需的核心技能和知識。這些內(nèi)容準確地滿足了我們部門的需求，為我們提供了更好的工作方式和技巧。我深刻認識到，優(yōu)秀的部門培訓(xùn)需要從實際出發(fā)，將我們在工作中遇到的難題和挑戰(zhàn)作為培訓(xùn)的出發(fā)點，幫助我們解決問題和提升能力。只有這樣，我們才能在實踐中感受到培訓(xùn)的價值，將所學(xué)知識與實際工作緊密結(jié)合。
第三段：互動學(xué)習(xí)的重要性
除了導(dǎo)師帶來的內(nèi)容，部門培訓(xùn)還創(chuàng)造了互動學(xué)習(xí)的機會。在這次培訓(xùn)中，我們分組進行了小組討論和團隊建設(shè)的活動。通過這些互動，我們不僅深入探討了問題的本質(zhì)，還加深了彼此之間的了解和信任，增加了我們的團隊凝聚力。正是因為有了這樣的互動學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，我們能夠更好地將培訓(xùn)的知識運用到實際工作中去。
第四段：優(yōu)秀部門的元素
通過這次培訓(xùn)，我明白了一個優(yōu)秀部門的培訓(xùn)應(yīng)該具備以下幾個元素。首先，培訓(xùn)內(nèi)容要有針對性，與部門的需求緊密相連。其次，培訓(xùn)要有足夠的互動學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，通過小組討論和團隊活動來加深團隊的凝聚力。同時，培訓(xùn)要注重實踐和實際工作的結(jié)合，提供具體的解決方案和操作技巧。最后，培訓(xùn)應(yīng)該持續(xù)進行，不斷跟進員工的學(xué)習(xí)和成長，幫助他們在不同階段取得更好的業(yè)績。
第五段：個人成長與反思
在這次部門培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了很多實用技能和知識，還認識到了自己的不足之處。我發(fā)現(xiàn)我在某些方面還需要進一步提升自己的能力，例如領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力等。通過這次培訓(xùn)，我明確了自己的學(xué)習(xí)方向和目標(biāo)，并制定了個人成長計劃。我將積極參與公司的培訓(xùn)活動，并尋求指導(dǎo)和反饋，不斷提高自己的能力，成為一個優(yōu)秀部門的重要成員。
總結(jié)：
通過這次部門培訓(xùn)的學(xué)習(xí)和體驗，我意識到優(yōu)秀的部門需要以實際需求為導(dǎo)向，提供有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容?；訉W(xué)習(xí)環(huán)節(jié)是培訓(xùn)中必不可少的一部分，可以增強團隊凝聚力和學(xué)員之間的交流與合作。同時，實踐和實際工作的結(jié)合是培訓(xùn)的關(guān)鍵，只有通過實踐才能真正體會到知識的價值和應(yīng)用的靈活性。個人的成長則需要在培訓(xùn)的基礎(chǔ)上不斷努力和完善自我，通過反思和實踐來提升自己的能力。以此為基礎(chǔ)，我們的部門將能夠邁上更高的臺階，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
部門培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇五
中國是世界文明的禮儀之邦，在古代就設(shè)有嚴格的禮樂制度，禮儀對于我們的重要意義不言而喻。
在當(dāng)今社會，“有禮行遍天下，無禮寸步難行”已成為人人皆知的道理。常把“謝謝、請和對不起”掛在嘴邊，雖然顯得有些客套，但帶給對方的絕不是生疏。
說起來慚愧，在之前，我想法里的有禮就只局限于尊老愛幼、尊師敬長，對于其他方面僅有個模糊的輪廓。感謝學(xué)長精心的策劃和籌備，讓我知道了怎么做才是有利的表現(xiàn)。
接受此次培訓(xùn)之后我才知道：打電話也有所謂的“規(guī)范”，在打電話時要考慮對方的處境是否方便接電話，也要根據(jù)談話內(nèi)容選擇合適的通話地點。與人交流的過程，也會體現(xiàn)出個人修養(yǎng)，怎么介紹別人、介紹自己，如何聆聽別人說話，還有不宜交談的話題都給我留下了深刻的印象。因為我本就是個不善言辭的人，培訓(xùn)對我的幫助真的非常大。儀態(tài)翩翩會引人側(cè)目，站如松坐如鐘行如風(fēng)能表現(xiàn)出這個人良好的精神風(fēng)貌，平時總是急三火四的不注意這些，以后不會不在意這些了。著裝方面我們在參加大型比賽或參加面試、答辯時會應(yīng)用的比較多，但現(xiàn)在也要時刻注意自己的著裝是否符合場合。令我意想不到的是會議座次也有次序原則，會議禮儀概括成簡單的一句話就是：要對講話的人尊重，要對參與會議的其他人尊重。
經(jīng)過這次培訓(xùn)，領(lǐng)會到了禮儀的重要性后又知道了具體的行為規(guī)范，無論是對現(xiàn)在還是對未來，一定對我有非常重大的意義。我會盡我所能做到最好，與小組一起成長。
部門培訓(xùn)禮儀心得體會5
部門培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇六
首先非常感謝廣西建工集團第三建筑工程有限責(zé)任公司直管工程公司給我這次機會，能和應(yīng)屆畢業(yè)生一起參加這次的新生入職培訓(xùn)。還有這次給我們上課的講師們，能從百忙之中抽空給我們講課，讓我們學(xué)以致用，他們都辛苦了，真的非常感謝！
在這四天的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多也收獲了很多，從剛開始的第一天培訓(xùn)，大家都是互不認識，后來進行分組，組建團隊，自創(chuàng)隊名、口號就通過這一小小環(huán)節(jié)，大家就能馬上認識各自的組員并熟悉起來，這點非常重要。后來班主任唐海鐘給我們播放了公司短片，介紹了公司及公司的制度和政策，讓我們了解了公司的企業(yè)文化和他的輝煌成就等相關(guān)方面的信息。
當(dāng)天下午由我們的師兄賴泳帆給我們講解了安全方面的知識，用他的話來說安全就是沒有危險，不出事故的狀態(tài)。賴師兄還講了工地的安全"三寶":安全帽、安全帶、安全網(wǎng)；"安全色"、"四口"、"五臨邊"用電保護系統(tǒng)、四不傷害及五大傷害等等相關(guān)方面的安全知識，我還上臺示范了怎樣正確佩戴安全帽，從中給大家知道怎樣正確佩戴安全帽。還有使用滅火器的使用，這些都非常受用在我今后的工作中。
晚上在秀品天地項目部進行了素質(zhì)拓展，在班主任唐海鐘的帶領(lǐng)下我們進行了四個游戲，第一個游戲不光是考驗我們的反應(yīng)能力更是考驗我們的傾聽能力。第二個游戲是解圓，這個游戲告訴我們要考慮別人的感受，更要溝通與協(xié)作。第三個游戲是你畫我猜，通過大家的肢體表達，考驗同事之間的默契配合度。第四個游戲達芬奇密碼，這個游戲不光考驗了我們大家的團結(jié)能力還考驗著我們的協(xié)作溝通能力。
培訓(xùn)第二天上午蒙主任給我們進行了職場禮儀培訓(xùn)，讓我學(xué)到了在日常生活、工作中，與人的接觸處處都會用到禮儀！然后是對自己的尊重，對自己職業(yè)的尊重，對自己企業(yè)的尊重。自己的儀容儀態(tài)不僅代表自己也代表自己的企業(yè)。如果自己的儀容儀態(tài)別人都不能不認可，人家會認為你這個企業(yè)怎么那么沒有管理水平，員工的儀容儀態(tài)都這么差，給企業(yè)丟臉。還應(yīng)注意與人交談的距離，指示引路時的手勢，站姿，握手禮儀等等，對我們都超級實用的。
下午主任工程師凌志云凌主任跟我們講解了項目管理的流程，讓我更深的了解了項目的施工流程，還有一些深基坑、高大模板施工方案都應(yīng)該提前做好方案。收發(fā)文資料的簽收都要在原件上簽字寫明日期份數(shù)等等，這對我做資料很有用處，從中又讓我學(xué)到了許多知識。
最興奮的時間到了晚上，我們在李寧體育館進行了氣排球友誼賽，這又在一次的把我們大家團結(jié)在了一起，大家努力配合協(xié)助，默契配合，友誼第一比賽第二。
培訓(xùn)第三天上午彭林軍彭經(jīng)理給我們講了員工職業(yè)規(guī)劃，新生入職需要注意什么。員工職業(yè)規(guī)劃分三個階段：一、短期規(guī)劃（3年之內(nèi)）二、中期規(guī)劃（3至5年）三、長期規(guī)劃（5至x年）。讓我知道什么階段應(yīng)該考取哪些證書，評哪些級別的職稱。還教導(dǎo)我們要有空杯思想，虛心向自己的導(dǎo)師及老員工學(xué)習(xí)。每天都要有寫日記的習(xí)慣，把每天所學(xué)的，及未完成的都記錄下來，對自己每天工作進行反省總結(jié)。做事情要事前交底，事中檢查，事后驗收！這樣可以減少事后返工。做事一定要用心，心態(tài)要放好了，做事情都是為了自己做，而不是為老板做，要樹立吃虧是福的理念，靠結(jié)果生存的導(dǎo)向。
下午莫書記給我們講解了什么是靠結(jié)果生存。讓我們懂得了做什么事情都是要有結(jié)果的，不管過程多辛苦，沒有結(jié)果的結(jié)果等于白干，為什么要做結(jié)果，什么不是結(jié)果，結(jié)果是什么，如何做結(jié)果。結(jié)果換取價值，你成就的結(jié)果創(chuàng)造你的價值。讓我明白了拼命不等于結(jié)果，勞苦不等于結(jié)果，加班不等于結(jié)果。態(tài)度不等于結(jié)果，職責(zé)不等于結(jié)果，任務(wù)不等于結(jié)果。成功無捷徑：今天的成就是因為昨天的積累，明天的成功有賴于今天的努力。從結(jié)果出發(fā)，你做事的方式就會改變！做事之前，先自問一句：我想得到什么結(jié)果？你會為了達成結(jié)果作更多的準備，按照事前、事中、事后的流程，做好每一個細節(jié)，結(jié)果達成的效率會提高，就能夠更好地體現(xiàn)你的價值。
這次的培訓(xùn)只是一個全方面的講解，還有很多細致的地方要我們?nèi)嶋H生活、工作中去體會去學(xué)習(xí)，我相信學(xué)無止境，在今后的一年見習(xí)當(dāng)中我還會學(xué)到更多，收獲更多！
部門培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇七
公司組織銷售部及客服部員工參加了鐘老師的商務(wù)禮儀培訓(xùn)。鐘老師老通過采用生動的互動形式和視頻案例分析，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、得體著裝、人際交流等方面的要求，看過講座后，我深深體會到禮儀的重要性，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改進的地方。
商務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對象。對照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。
得體的商務(wù)禮儀，體現(xiàn)的是一個人道德修養(yǎng)、一個企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就可能造成不必要的誤會?？偟膩碚f，我覺得一個人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。所以，如果公司每一名員工都能學(xué)會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實現(xiàn)自己的人生價值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進公司和諧發(fā)展。
同時在培訓(xùn)過程中、也明白禮儀對團隊的重要性、作為一個團隊每一個小伙伴都有他的重要性、有時候的一個微笑、一次鼓掌、一個眼神、都能使他感到團隊的溫暖。這也是檢驗一個團隊是否和諧的重要標(biāo)準，良好的禮儀可能會使一個團隊非常團結(jié)、有共同的奮斗目標(biāo)、共進退、不達目的誓不罷休的精神。可見、良好的商務(wù)禮儀對我們生活、工作的重要性。
禮儀培訓(xùn)體會
部門培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇八
管理公司組織培訓(xùn)，因天氣太熱去南昌，起初本意不太想去。后來經(jīng)幾番折騰，來到了南昌，新余公司相對南昌運通總部，感覺就像后娘養(yǎng)的，雞肋食之無味，棄之可惜。但是出于對自身學(xué)習(xí)和要求，本人對這次培訓(xùn)還是抱有很大的希望，事實也是認真對待了這一天的培訓(xùn)，于此記錄這一天的所感想來留住這份收貨。
運通懂事會王懂開場白：我們是服務(wù)性員工和管理著，從員工到總經(jīng)理都是在服務(wù)客戶，面對同行業(yè)的競爭，都是從事同性質(zhì)的汽車行業(yè)，差異在于服務(wù)客戶，特別強調(diào)服務(wù)意識的重要性。。只有把服務(wù)做的比競爭對手好，客戶得到滿意，才能取勝。同時我們又屬于社會的人，我們離不開社會，周圍的人和事都是我們的環(huán)境，我們在家庭中同時也扮演一個角色，我們需要看到更遠的東西。
我想引用一個典故“短板效應(yīng)”，只有把木桶的短板補長才可以裝下更多的水。我看未必。人都不喜歡在自己不擅長的領(lǐng)域做事，所以對工作提出了三點：首先，專業(yè)化：把專業(yè)做深、做透徹，把長項做的最優(yōu)秀。其次，數(shù)字化，所有的經(jīng)營業(yè)務(wù)情況都會從財務(wù)報表體現(xiàn)，把業(yè)務(wù)量化，只用量化才知道出現(xiàn)的問題解決到了什么程度，努力后帶來的變化程度。最后，職業(yè)化，我們都是職業(yè)經(jīng)理人，我們都是在一個平臺上做事，離開了這個平臺我們能做什么呢，所有一定要對自己負責(zé)。
熱烈的掌聲歡送王董事，迎來了本次培訓(xùn)講師，我之前的總經(jīng)理，九江區(qū)域公司總經(jīng)理戴江民，突然發(fā)現(xiàn)這堂課越來越有意思。戴總是我個人比較敬佩的總經(jīng)理，但之前沒發(fā)現(xiàn)他還有講師這塊的天才，事實證明這次培訓(xùn)得到了大部分學(xué)員的高度認可。
以下是培訓(xùn)中記錄的要點，我個人是比較贊同的，因記錄零碎，望海涵，于此以饗大家。
一個部門經(jīng)理是一個管理者、一個領(lǐng)導(dǎo)。傳統(tǒng)的認識是監(jiān)督、監(jiān)控和監(jiān)管下屬。其實是要與精力、激情、激勵、授權(quán)等因素結(jié)合在一起才能成為一個領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)秀的部門經(jīng)理。精力就是身體健康，全身心投入。激情就是需要家庭的支持，激勵就是豐厚的收入，授權(quán)就是休息的時候工作電話頻繁不是好經(jīng)理，不是少了你就不行，而且因為你授權(quán)不明確，你手下的人都不知道怎么做。
下面來講講如何授權(quán)：
一、授權(quán)的內(nèi)容：哪些需要授權(quán)，哪些不需要授權(quán)，又哪些必須授權(quán)。
二、明確被授權(quán)人：該人工作如何，能力如何。
三、授權(quán)工作溝通：明確事項，“元以內(nèi)折扣你做主”，不應(yīng)該“你自己看著辦”。
四、授權(quán)跟蹤，當(dāng)你回來后，你要對授權(quán)事項進行了解，查看經(jīng)營，對不足的地方要對被授權(quán)人人提出。其實工作中經(jīng)常遇到這樣的一個現(xiàn)象“這個事情只有他會”例如，大大小小的培訓(xùn)會議投影儀都是it員接好，突然it一天請假，居然大家都不會接投影儀。所以針對重要崗位，設(shè)a,b備用，當(dāng)a不在,b可以頂上。
一個部門經(jīng)理該具備哪些關(guān)鍵素質(zhì)呢?第一，良好的工作溝通能力。相處有上級、平級、下級。和上級匯報工作問題時，一定要挑重點講，語言精練?！昂冒桑阏f了這么多，你說重點，到底什么事?”“我現(xiàn)在沒時間”當(dāng)出現(xiàn)這種情況一定記錄在筆記本上，忙完后再答復(fù)，因為你的下屬在等待。如果你忘記了你的下屬會很失望，會認為你都不在乎。第二、明確工作目標(biāo)。確保下屬了解他們必須能完成的工作，根據(jù)下屬的工作能力，下達與之匹配的工作任務(wù)。服務(wù)經(jīng)理做保姆，幫助下屬做工作，忽視自己的本職工作和一些決策性上的前瞻性的東西。
第三，管理時間和監(jiān)督工作。讓自己在有限的時間內(nèi)做自己最想最需要做的事情。不要什么事情都去做，經(jīng)理部是保姆。第四，協(xié)調(diào)團隊，沒有優(yōu)秀的個人，只有優(yōu)秀的團隊。一人拔尖，僅僅是優(yōu)秀團隊的基礎(chǔ)。第五，人際關(guān)系，自己做的事要得到上級的認可，部門間協(xié)調(diào)做事都跟自己的為人和人際關(guān)系部可缺失。插入短評，公司部分員工人際關(guān)系相當(dāng)?shù)牟睿^于爭強好勝，而且小雞肚腸，這類人如果不改變是沒有辦法在服務(wù)行業(yè)生存，必將淘汰。
部門培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇九
近日，我參加了一場由執(zhí)行部門舉辦的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了很多實用的知識和技能，讓我深受啟發(fā)。在此，我想分享一些我的心得體會。
首先，我學(xué)到了如何更好地管理時間。在以往，我總是覺得時間不夠用，總是很匆忙，常常導(dǎo)致做事不太仔細，效率也不夠高。但在這次培訓(xùn)中，我了解到了一些時間管理的技巧和方法，如分配優(yōu)先級、制定計劃、避免時間浪費等等。通過練習(xí)，我逐漸提高了自己的時間管理能力，每天也能更加充實地度過。
其次，我的溝通能力也得到了提升。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了一些溝通的基礎(chǔ)知識，如如何有效地聽取他人的意見、如何表達自己的觀點等等。在日常生活和工作中，這些技能非常實用，讓我能更好地與他人合作，解決問題。
此外，在培訓(xùn)中，我也學(xué)到了一些關(guān)于協(xié)作的方法和經(jīng)驗。協(xié)作是現(xiàn)代社會中必不可少的一種能力，而這次培訓(xùn)讓我更加深入地理解了這一點。我們學(xué)習(xí)了如何合理分配任務(wù)、如何協(xié)調(diào)各個團隊成員之間的關(guān)系等等，這些都是我在未來工作中需要用到的知識和技巧。
總的來說，這場執(zhí)行部門舉辦的培訓(xùn)讓我受益匪淺，我不僅學(xué)到了許多有用的知識和技能，還獲得了很多實踐和鍛煉的機會。我相信，在將來的工作中，這些知識和技能一定會派上用場，幫助我更好地完成各項任務(wù)。
部門培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇一
我是來自公用工程部的新員工，很高興有機會能夠在這里和大家交流入職培訓(xùn)的心得體會。
我是今年7月本科畢業(yè)后進入公司工作的，能夠成為一名xx人讓我感到非常榮幸！雖然到目前為止我在公司工作的時間還不到一個月，但是在這短短的時間里，我卻時刻感受著關(guān)懷與溫暖：這里有關(guān)注我們成長的領(lǐng)導(dǎo)，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標(biāo)；這里有手把手幫助我熟悉業(yè)務(wù)的同事，他們的幫助使我得以更快地步入工作的正軌、實現(xiàn)由學(xué)校人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變；這里更有一個廣闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造人生的精彩！能夠在這樣的公司工作，我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價值能夠得到最大程度的實現(xiàn)！我為自己當(dāng)初的決定而慶幸，我會永遠做一個忠誠的xx人，用優(yōu)秀的工作業(yè)績來為公司的發(fā)展作出自己的貢獻！"人最寶貴的是生命，每個人的生命只有一次，一個人的生命是應(yīng)該這樣度過：當(dāng)他回首往事的時候，他不因虛度年華而悔恨，也不因碌碌無為而羞恥。"這是前蘇聯(lián)作家奧斯特·洛夫斯基對生命價值的最好詮釋。
人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我加入了山東這樣一個充滿生機活力的團隊，開始了我的新的征程，也是在這樣的一個全新的開始中。為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司于xx月xx日開始對我們進行為期一天的入職培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)為公司內(nèi)部培訓(xùn)，由幾位公司高層、部門直屬領(lǐng)導(dǎo)分別進行授課。
主要內(nèi)容為：
一、公司簡介與企業(yè)文化；
二、項目管理與產(chǎn)品知識；
三、行為規(guī)范與管理規(guī)章；
四、商務(wù)禮儀與溝通技巧；
五、工業(yè)安全與入職指引；這個階段的培訓(xùn)增強了我對企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感；促進了企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強了企業(yè)的向心力和凝聚力；培訓(xùn)提高員工綜合素質(zhì)提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水平，樹立企業(yè)良好形象。
"，是我們的家，是我們的人生舞臺。"聽到這段話后，作為網(wǎng)絡(luò)組的一份子，我剎那間感到熱血澎湃，為自己能成為這么一個角色而自豪。雖然前方的路荊棘滿地，但我應(yīng)該學(xué)會成長，必須學(xué)會成長，因為"我很重要"。在此我跟大家分享對我感觸最深的幾句話：
1、"知恩、感恩、報恩"是我們共同的企業(yè)文化感恩你身邊所擁有的一切。進而懂得知足，知道珍惜，更加熱愛生命。感恩，恐怕大家沒有人不知道"滴水之恩，當(dāng)涌泉相報。"人生中無論你遇到什么樣的情況，你都應(yīng)該有一顆感恩的心，畢竟你活著，你可以感受到生命，可以看到陽光、小鳥、綠樹和紅花。常懷一顆感恩之心，它會讓我們擁有良好的.行為習(xí)慣；常懷一份感恩之情，它會讓我們在學(xué)習(xí)的道路上奮勇前進；常懷一種感恩之念，它會讓我們的生活撒滿溫暖的陽光。
2、事業(yè)心強、責(zé)任感重是我們的共性人沒有能力大小之分，只有做與不做，能不能勇于承擔(dān)責(zé)任，只要能夠勇敢地擔(dān)負起責(zé)任，認認真真地做好分內(nèi)工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，那么我們所做的一切就有價值，就會成功，就會獲得尊重和認可。沒有做不好的工作，只有不負責(zé)任的人，責(zé)任能讓我們戰(zhàn)勝懦弱，責(zé)任能夠使人們變得勇敢和堅強，責(zé)任更是我們做一名合格職場人士的準則。沒有哪一位老板會對沒有責(zé)任感的員工給予深深的信任，其實沒有多少員工會面臨公司生死存亡的大事，也沒有多少員工的責(zé)任感會經(jīng)受這些考驗。如果我們總是能讓上司領(lǐng)略到喜出望外的感覺，他將會對我們建立起更高的信任與依賴，產(chǎn)生賞識，從而在有限的資源分配中向我們傾斜。在這潛移默化中，我們也就變成了自己的"老板"。
3、沒有禮儀就沒有事業(yè)的成功自全球經(jīng)濟一體化，中國經(jīng)濟發(fā)展國際化的步伐加速。在這樣一個發(fā)展迅速、競爭激烈的大環(huán)境中，如何通過規(guī)范的禮儀提高個人/企業(yè)的競爭力，是許多個人企業(yè)期望。商務(wù)上的人際溝通不同于一般的會話，只有具備良好的商務(wù)禮儀與溝通能力，才能順利的表達自己的意見，因此，能夠用規(guī)范標(biāo)準的禮儀禮貌與人交往已經(jīng)成為商務(wù)辦公的必要條件。禮儀，是一個人內(nèi)在修養(yǎng)的外在體現(xiàn)，是一個企業(yè)整體形象的具體展示，更是一個社會精神文明的象征。可以說，沒有禮儀，就沒有個人事業(yè)的成功，就沒有企業(yè)良好的品牌形象從而形成核心競爭力，更沒有社會的和諧、穩(wěn)定和進步。盡管從外表上衡量一個人顯得那么膚淺和幼稚，但事實上人們總會依據(jù)你的著裝、發(fā)型、語言、儀態(tài)和行為判斷你、評價你。這些評判在工作時影響你的升遷；在商業(yè)中影響你的交易；在生活中影響你的人際關(guān)系；它甚至無時無刻不在影響你的自尊和自信，最終影響你一生的幸福。美好的第一印象永遠不會有第二次，"沒有禮儀就沒有事業(yè)的成功"是所有成功者的共識一天的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是我們的工作才剛剛開始。如何更好地開展工作是我們當(dāng)下應(yīng)該思考的核心問題。下面我僅提出幾點與新同事共勉。
1、盡快實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變、找準個人定位、融入新的環(huán)境
從學(xué)校到社會是一個大的轉(zhuǎn)變，在這個過程中我們難免會有不適，但是這不能成為我們逃避的借口。今天我們坐這里，我們就應(yīng)該明白，我們的身份不再是學(xué)生，而是一名公司職員，我們就應(yīng)該改變作為一名學(xué)生自由散漫，熟悉公司的各項規(guī)章制度、加強紀律性，以此來嚴格要求自己，來找準自己在公司中的定位、盡快融入公司這個大家庭。
2、著力培養(yǎng)忠誠意識、責(zé)任意識、吃苦耐勞意識
在培訓(xùn)的第一天，陸總就向我們強調(diào)了忠誠問題。我們選擇了公司是因為我們愛這個公司，公司給予我們也不僅僅是那份薪酬，更有一個供我們施展自己的才華、實現(xiàn)自己成長的大舞臺。因此，我們應(yīng)該懷著一顆感恩的心來工作，把對公司的忠誠放在第一位；要敢擔(dān)責(zé)任、敢于吃苦耐勞，通過自己的努力不斷創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績，以此來證明自己的忠誠。
3、時刻謙虛謹慎、虛心學(xué)習(xí)，盡快熟悉本職工作
作為剛走出校門的學(xué)生，我們多的是理論知識、少的是實踐經(jīng)驗。因此，在新的工作崗位上，我們要有一切從零開始的勇氣和決心，時刻保持謙虛謹慎的精神、虛心向公司的前輩學(xué)習(xí)；要善于從小事做起，通過小事鍛煉能力、積累經(jīng)驗、實現(xiàn)成長。
未來的工作也許會千頭萬緒，甚至?xí)龅竭@樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)，有公司各位前輩的悉心幫助，有我們自己的不懈努力，任何困難都會被克服，我們就一定能創(chuàng)造出無愧于自己、無愧于公司、無愧于"xx人"的工作業(yè)績！
親愛的各位同事，讓我們攜起手來，為了公司也為了自己更加美好的明天而努力奮斗！謝謝大家！
部門培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇二
隨著社會的快速發(fā)展和競爭的日益激烈，部門培訓(xùn)對于提高員工的專業(yè)素質(zhì)和工作能力已經(jīng)變得越來越重要。作為一名參加過部門培訓(xùn)的員工，我深切體會到其對于個人職業(yè)生涯的影響。以下是我對于部門培訓(xùn)的心得體會。
首先，部門培訓(xùn)使得員工的專業(yè)知識得到了提升。在一個專業(yè)領(lǐng)域中，學(xué)習(xí)和掌握最新的知識和技能對于個人的發(fā)展和職業(yè)進步至關(guān)重要。通過參加部門培訓(xùn)，我不僅拓展了自己的知識面，還學(xué)到了實踐中的應(yīng)用技巧和解決問題的方法。培訓(xùn)課程的內(nèi)容全面、針對性強，能夠幫助我們更好地了解我們所從事的工作領(lǐng)域，并運用所學(xué)知識提升工作效率。
其次，部門培訓(xùn)促使員工的團隊合作能力得到了提高。在現(xiàn)代企業(yè)中，團隊合作能力被視為一個重要的職業(yè)素養(yǎng)。培訓(xùn)活動往往以小組或團隊為單位進行，我們需要與其他同事合作完成一系列的任務(wù)和項目。這種團隊合作的方式，使我們能夠?qū)W會傾聽他人意見、處理沖突、有效地利用各自的優(yōu)勢，從而更好地達成共同的目標(biāo)。通過這種集體的努力，我們有機會建立起一支高效的團隊，促進整個部門的協(xié)作精神。
第三，部門培訓(xùn)提供了一個學(xué)習(xí)和成長的平臺。作為一個才剛步入職場的新人，經(jīng)驗和知識的積累是我工作中最需要的。而培訓(xùn)課程則給了我這樣一個機會，不僅可以從老師和其他同事那里獲得專業(yè)的知識，更可以通過與他們的交流和互動，學(xué)習(xí)到一些實踐的技巧和經(jīng)驗。在討論和分享的過程中，我逐漸增加了自己的見識和履歷，也在實踐中形成了自己的思考方式。與此同時，我們還可以通過與其他部門的交流和合作，了解到不同領(lǐng)域的工作特點，擴大我們的眼界和工作范圍。
第四，部門培訓(xùn)增強了員工的自信心和自我認知。在培訓(xùn)過程中，我們經(jīng)常要面對各種各樣的挑戰(zhàn)和考驗。有時候，我們需要做報告或者表演，有時候，我們需要面對一些復(fù)雜的問題和情境。這些挑戰(zhàn)雖然在一開始可能會讓我感到壓力，但是通過努力和準備，我成功地克服了害怕和緊張，從而提高了自己的自信心。同時，在與其他同事的交流和互動中，我也更加清楚地認識到自己的優(yōu)勢和不足之處，可以有針對性地進行個人發(fā)展規(guī)劃，提高職業(yè)素質(zhì)。
最后，部門培訓(xùn)培養(yǎng)了員工的學(xué)習(xí)意識和職業(yè)發(fā)展觀念。不斷學(xué)習(xí)和追求進步是一個成功職業(yè)人士的基本素養(yǎng)。與其說培訓(xùn)是一次性的學(xué)習(xí)活動，不如說它是一個持續(xù)學(xué)習(xí)的過程。在培訓(xùn)的過程中，我們明白了持續(xù)學(xué)習(xí)對于自我發(fā)展的重要性，也意識到了工作中不斷學(xué)習(xí)的必要性。同時，通過與其他同事的學(xué)習(xí)和交流，我們不僅可以獲得來自不同領(lǐng)域的知識，還可以拓展自己的職業(yè)發(fā)展觀念，有一個更加廣闊的職業(yè)前景。
綜上所述，部門培訓(xùn)對于員工的職業(yè)生涯發(fā)展具有重要的促進作用。通過部門培訓(xùn)，我不僅提升了專業(yè)素質(zhì)，還鍛煉了團隊合作能力，學(xué)習(xí)到了新的知識和技能，增加了自信心和自我認知，并形成了持續(xù)學(xué)習(xí)的觀念。我相信，在今后的工作中，我將能夠?qū)⑦@些培訓(xùn)所學(xué)應(yīng)用到實踐中，取得更好的工作業(yè)績，實現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)。
部門培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇三
x月_日參加了總行組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，使我有幸聆聽了專業(yè)資深專家具有國際標(biāo)準水準的講座，接受指導(dǎo)，她們在服務(wù)禮儀課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
作為一家正向國際業(yè)務(wù)進軍的服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應(yīng)該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來。
在這次培訓(xùn)中，老師們講授了：學(xué)會去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，學(xué)會傾聽和微笑;學(xué)會著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味;了解交際要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失優(yōu)良客戶;提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶;用包容的心態(tài)去看待事物，通過塑造個人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象。
總之，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。
為了切實規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，體現(xiàn)自身服務(wù)的價值，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。
部門培訓(xùn)禮儀心得體會4
部門培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇四
優(yōu)秀的部門培訓(xùn)對于公司的發(fā)展和員工的個人成長至關(guān)重要。在我們公司的一次優(yōu)秀部門培訓(xùn)中，我親身參與并深刻感悟到了它的重要性。在這篇文章中，我將分享我在部門培訓(xùn)中的體會和收獲，以及對于如何成為一個優(yōu)秀部門的個人見解。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容的重要性
在這次部門培訓(xùn)中，我們的導(dǎo)師為我們帶來了一系列實用的內(nèi)容，涵蓋了我們工作所需的核心技能和知識。這些內(nèi)容準確地滿足了我們部門的需求，為我們提供了更好的工作方式和技巧。我深刻認識到，優(yōu)秀的部門培訓(xùn)需要從實際出發(fā)，將我們在工作中遇到的難題和挑戰(zhàn)作為培訓(xùn)的出發(fā)點，幫助我們解決問題和提升能力。只有這樣，我們才能在實踐中感受到培訓(xùn)的價值，將所學(xué)知識與實際工作緊密結(jié)合。
第三段：互動學(xué)習(xí)的重要性
除了導(dǎo)師帶來的內(nèi)容，部門培訓(xùn)還創(chuàng)造了互動學(xué)習(xí)的機會。在這次培訓(xùn)中，我們分組進行了小組討論和團隊建設(shè)的活動。通過這些互動，我們不僅深入探討了問題的本質(zhì)，還加深了彼此之間的了解和信任，增加了我們的團隊凝聚力。正是因為有了這樣的互動學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，我們能夠更好地將培訓(xùn)的知識運用到實際工作中去。
第四段：優(yōu)秀部門的元素
通過這次培訓(xùn)，我明白了一個優(yōu)秀部門的培訓(xùn)應(yīng)該具備以下幾個元素。首先，培訓(xùn)內(nèi)容要有針對性，與部門的需求緊密相連。其次，培訓(xùn)要有足夠的互動學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，通過小組討論和團隊活動來加深團隊的凝聚力。同時，培訓(xùn)要注重實踐和實際工作的結(jié)合，提供具體的解決方案和操作技巧。最后，培訓(xùn)應(yīng)該持續(xù)進行，不斷跟進員工的學(xué)習(xí)和成長，幫助他們在不同階段取得更好的業(yè)績。
第五段：個人成長與反思
在這次部門培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了很多實用技能和知識，還認識到了自己的不足之處。我發(fā)現(xiàn)我在某些方面還需要進一步提升自己的能力，例如領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力等。通過這次培訓(xùn)，我明確了自己的學(xué)習(xí)方向和目標(biāo)，并制定了個人成長計劃。我將積極參與公司的培訓(xùn)活動，并尋求指導(dǎo)和反饋，不斷提高自己的能力，成為一個優(yōu)秀部門的重要成員。
總結(jié)：
通過這次部門培訓(xùn)的學(xué)習(xí)和體驗，我意識到優(yōu)秀的部門需要以實際需求為導(dǎo)向，提供有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容?；訉W(xué)習(xí)環(huán)節(jié)是培訓(xùn)中必不可少的一部分，可以增強團隊凝聚力和學(xué)員之間的交流與合作。同時，實踐和實際工作的結(jié)合是培訓(xùn)的關(guān)鍵，只有通過實踐才能真正體會到知識的價值和應(yīng)用的靈活性。個人的成長則需要在培訓(xùn)的基礎(chǔ)上不斷努力和完善自我，通過反思和實踐來提升自己的能力。以此為基礎(chǔ)，我們的部門將能夠邁上更高的臺階，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
部門培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇五
中國是世界文明的禮儀之邦，在古代就設(shè)有嚴格的禮樂制度，禮儀對于我們的重要意義不言而喻。
在當(dāng)今社會，“有禮行遍天下，無禮寸步難行”已成為人人皆知的道理。常把“謝謝、請和對不起”掛在嘴邊，雖然顯得有些客套，但帶給對方的絕不是生疏。
說起來慚愧，在之前，我想法里的有禮就只局限于尊老愛幼、尊師敬長，對于其他方面僅有個模糊的輪廓。感謝學(xué)長精心的策劃和籌備，讓我知道了怎么做才是有利的表現(xiàn)。
接受此次培訓(xùn)之后我才知道：打電話也有所謂的“規(guī)范”，在打電話時要考慮對方的處境是否方便接電話，也要根據(jù)談話內(nèi)容選擇合適的通話地點。與人交流的過程，也會體現(xiàn)出個人修養(yǎng)，怎么介紹別人、介紹自己，如何聆聽別人說話，還有不宜交談的話題都給我留下了深刻的印象。因為我本就是個不善言辭的人，培訓(xùn)對我的幫助真的非常大。儀態(tài)翩翩會引人側(cè)目，站如松坐如鐘行如風(fēng)能表現(xiàn)出這個人良好的精神風(fēng)貌，平時總是急三火四的不注意這些，以后不會不在意這些了。著裝方面我們在參加大型比賽或參加面試、答辯時會應(yīng)用的比較多，但現(xiàn)在也要時刻注意自己的著裝是否符合場合。令我意想不到的是會議座次也有次序原則，會議禮儀概括成簡單的一句話就是：要對講話的人尊重，要對參與會議的其他人尊重。
經(jīng)過這次培訓(xùn)，領(lǐng)會到了禮儀的重要性后又知道了具體的行為規(guī)范，無論是對現(xiàn)在還是對未來，一定對我有非常重大的意義。我會盡我所能做到最好，與小組一起成長。
部門培訓(xùn)禮儀心得體會5
部門培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇六
首先非常感謝廣西建工集團第三建筑工程有限責(zé)任公司直管工程公司給我這次機會，能和應(yīng)屆畢業(yè)生一起參加這次的新生入職培訓(xùn)。還有這次給我們上課的講師們，能從百忙之中抽空給我們講課，讓我們學(xué)以致用，他們都辛苦了，真的非常感謝！
在這四天的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多也收獲了很多，從剛開始的第一天培訓(xùn)，大家都是互不認識，后來進行分組，組建團隊，自創(chuàng)隊名、口號就通過這一小小環(huán)節(jié)，大家就能馬上認識各自的組員并熟悉起來，這點非常重要。后來班主任唐海鐘給我們播放了公司短片，介紹了公司及公司的制度和政策，讓我們了解了公司的企業(yè)文化和他的輝煌成就等相關(guān)方面的信息。
當(dāng)天下午由我們的師兄賴泳帆給我們講解了安全方面的知識，用他的話來說安全就是沒有危險，不出事故的狀態(tài)。賴師兄還講了工地的安全"三寶":安全帽、安全帶、安全網(wǎng)；"安全色"、"四口"、"五臨邊"用電保護系統(tǒng)、四不傷害及五大傷害等等相關(guān)方面的安全知識，我還上臺示范了怎樣正確佩戴安全帽，從中給大家知道怎樣正確佩戴安全帽。還有使用滅火器的使用，這些都非常受用在我今后的工作中。
晚上在秀品天地項目部進行了素質(zhì)拓展，在班主任唐海鐘的帶領(lǐng)下我們進行了四個游戲，第一個游戲不光是考驗我們的反應(yīng)能力更是考驗我們的傾聽能力。第二個游戲是解圓，這個游戲告訴我們要考慮別人的感受，更要溝通與協(xié)作。第三個游戲是你畫我猜，通過大家的肢體表達，考驗同事之間的默契配合度。第四個游戲達芬奇密碼，這個游戲不光考驗了我們大家的團結(jié)能力還考驗著我們的協(xié)作溝通能力。
培訓(xùn)第二天上午蒙主任給我們進行了職場禮儀培訓(xùn)，讓我學(xué)到了在日常生活、工作中，與人的接觸處處都會用到禮儀！然后是對自己的尊重，對自己職業(yè)的尊重，對自己企業(yè)的尊重。自己的儀容儀態(tài)不僅代表自己也代表自己的企業(yè)。如果自己的儀容儀態(tài)別人都不能不認可，人家會認為你這個企業(yè)怎么那么沒有管理水平，員工的儀容儀態(tài)都這么差，給企業(yè)丟臉。還應(yīng)注意與人交談的距離，指示引路時的手勢，站姿，握手禮儀等等，對我們都超級實用的。
下午主任工程師凌志云凌主任跟我們講解了項目管理的流程，讓我更深的了解了項目的施工流程，還有一些深基坑、高大模板施工方案都應(yīng)該提前做好方案。收發(fā)文資料的簽收都要在原件上簽字寫明日期份數(shù)等等，這對我做資料很有用處，從中又讓我學(xué)到了許多知識。
最興奮的時間到了晚上，我們在李寧體育館進行了氣排球友誼賽，這又在一次的把我們大家團結(jié)在了一起，大家努力配合協(xié)助，默契配合，友誼第一比賽第二。
培訓(xùn)第三天上午彭林軍彭經(jīng)理給我們講了員工職業(yè)規(guī)劃，新生入職需要注意什么。員工職業(yè)規(guī)劃分三個階段：一、短期規(guī)劃（3年之內(nèi)）二、中期規(guī)劃（3至5年）三、長期規(guī)劃（5至x年）。讓我知道什么階段應(yīng)該考取哪些證書，評哪些級別的職稱。還教導(dǎo)我們要有空杯思想，虛心向自己的導(dǎo)師及老員工學(xué)習(xí)。每天都要有寫日記的習(xí)慣，把每天所學(xué)的，及未完成的都記錄下來，對自己每天工作進行反省總結(jié)。做事情要事前交底，事中檢查，事后驗收！這樣可以減少事后返工。做事一定要用心，心態(tài)要放好了，做事情都是為了自己做，而不是為老板做，要樹立吃虧是福的理念，靠結(jié)果生存的導(dǎo)向。
下午莫書記給我們講解了什么是靠結(jié)果生存。讓我們懂得了做什么事情都是要有結(jié)果的，不管過程多辛苦，沒有結(jié)果的結(jié)果等于白干，為什么要做結(jié)果，什么不是結(jié)果，結(jié)果是什么，如何做結(jié)果。結(jié)果換取價值，你成就的結(jié)果創(chuàng)造你的價值。讓我明白了拼命不等于結(jié)果，勞苦不等于結(jié)果，加班不等于結(jié)果。態(tài)度不等于結(jié)果，職責(zé)不等于結(jié)果，任務(wù)不等于結(jié)果。成功無捷徑：今天的成就是因為昨天的積累，明天的成功有賴于今天的努力。從結(jié)果出發(fā)，你做事的方式就會改變！做事之前，先自問一句：我想得到什么結(jié)果？你會為了達成結(jié)果作更多的準備，按照事前、事中、事后的流程，做好每一個細節(jié)，結(jié)果達成的效率會提高，就能夠更好地體現(xiàn)你的價值。
這次的培訓(xùn)只是一個全方面的講解，還有很多細致的地方要我們?nèi)嶋H生活、工作中去體會去學(xué)習(xí)，我相信學(xué)無止境，在今后的一年見習(xí)當(dāng)中我還會學(xué)到更多，收獲更多！
部門培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇七
公司組織銷售部及客服部員工參加了鐘老師的商務(wù)禮儀培訓(xùn)。鐘老師老通過采用生動的互動形式和視頻案例分析，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、得體著裝、人際交流等方面的要求，看過講座后，我深深體會到禮儀的重要性，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改進的地方。
商務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對象。對照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。
得體的商務(wù)禮儀，體現(xiàn)的是一個人道德修養(yǎng)、一個企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就可能造成不必要的誤會?？偟膩碚f，我覺得一個人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。所以，如果公司每一名員工都能學(xué)會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實現(xiàn)自己的人生價值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進公司和諧發(fā)展。
同時在培訓(xùn)過程中、也明白禮儀對團隊的重要性、作為一個團隊每一個小伙伴都有他的重要性、有時候的一個微笑、一次鼓掌、一個眼神、都能使他感到團隊的溫暖。這也是檢驗一個團隊是否和諧的重要標(biāo)準，良好的禮儀可能會使一個團隊非常團結(jié)、有共同的奮斗目標(biāo)、共進退、不達目的誓不罷休的精神。可見、良好的商務(wù)禮儀對我們生活、工作的重要性。
禮儀培訓(xùn)體會
部門培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇八
管理公司組織培訓(xùn)，因天氣太熱去南昌，起初本意不太想去。后來經(jīng)幾番折騰，來到了南昌，新余公司相對南昌運通總部，感覺就像后娘養(yǎng)的，雞肋食之無味，棄之可惜。但是出于對自身學(xué)習(xí)和要求，本人對這次培訓(xùn)還是抱有很大的希望，事實也是認真對待了這一天的培訓(xùn)，于此記錄這一天的所感想來留住這份收貨。
運通懂事會王懂開場白：我們是服務(wù)性員工和管理著，從員工到總經(jīng)理都是在服務(wù)客戶，面對同行業(yè)的競爭，都是從事同性質(zhì)的汽車行業(yè)，差異在于服務(wù)客戶，特別強調(diào)服務(wù)意識的重要性。。只有把服務(wù)做的比競爭對手好，客戶得到滿意，才能取勝。同時我們又屬于社會的人，我們離不開社會，周圍的人和事都是我們的環(huán)境，我們在家庭中同時也扮演一個角色，我們需要看到更遠的東西。
我想引用一個典故“短板效應(yīng)”，只有把木桶的短板補長才可以裝下更多的水。我看未必。人都不喜歡在自己不擅長的領(lǐng)域做事，所以對工作提出了三點：首先，專業(yè)化：把專業(yè)做深、做透徹，把長項做的最優(yōu)秀。其次，數(shù)字化，所有的經(jīng)營業(yè)務(wù)情況都會從財務(wù)報表體現(xiàn)，把業(yè)務(wù)量化，只用量化才知道出現(xiàn)的問題解決到了什么程度，努力后帶來的變化程度。最后，職業(yè)化，我們都是職業(yè)經(jīng)理人，我們都是在一個平臺上做事，離開了這個平臺我們能做什么呢，所有一定要對自己負責(zé)。
熱烈的掌聲歡送王董事，迎來了本次培訓(xùn)講師，我之前的總經(jīng)理，九江區(qū)域公司總經(jīng)理戴江民，突然發(fā)現(xiàn)這堂課越來越有意思。戴總是我個人比較敬佩的總經(jīng)理，但之前沒發(fā)現(xiàn)他還有講師這塊的天才，事實證明這次培訓(xùn)得到了大部分學(xué)員的高度認可。
以下是培訓(xùn)中記錄的要點，我個人是比較贊同的，因記錄零碎，望海涵，于此以饗大家。
一個部門經(jīng)理是一個管理者、一個領(lǐng)導(dǎo)。傳統(tǒng)的認識是監(jiān)督、監(jiān)控和監(jiān)管下屬。其實是要與精力、激情、激勵、授權(quán)等因素結(jié)合在一起才能成為一個領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)秀的部門經(jīng)理。精力就是身體健康，全身心投入。激情就是需要家庭的支持，激勵就是豐厚的收入，授權(quán)就是休息的時候工作電話頻繁不是好經(jīng)理，不是少了你就不行，而且因為你授權(quán)不明確，你手下的人都不知道怎么做。
下面來講講如何授權(quán)：
一、授權(quán)的內(nèi)容：哪些需要授權(quán)，哪些不需要授權(quán)，又哪些必須授權(quán)。
二、明確被授權(quán)人：該人工作如何，能力如何。
三、授權(quán)工作溝通：明確事項，“元以內(nèi)折扣你做主”，不應(yīng)該“你自己看著辦”。
四、授權(quán)跟蹤，當(dāng)你回來后，你要對授權(quán)事項進行了解，查看經(jīng)營，對不足的地方要對被授權(quán)人人提出。其實工作中經(jīng)常遇到這樣的一個現(xiàn)象“這個事情只有他會”例如，大大小小的培訓(xùn)會議投影儀都是it員接好，突然it一天請假，居然大家都不會接投影儀。所以針對重要崗位，設(shè)a,b備用，當(dāng)a不在,b可以頂上。
一個部門經(jīng)理該具備哪些關(guān)鍵素質(zhì)呢?第一，良好的工作溝通能力。相處有上級、平級、下級。和上級匯報工作問題時，一定要挑重點講，語言精練?！昂冒桑阏f了這么多，你說重點，到底什么事?”“我現(xiàn)在沒時間”當(dāng)出現(xiàn)這種情況一定記錄在筆記本上，忙完后再答復(fù)，因為你的下屬在等待。如果你忘記了你的下屬會很失望，會認為你都不在乎。第二、明確工作目標(biāo)。確保下屬了解他們必須能完成的工作，根據(jù)下屬的工作能力，下達與之匹配的工作任務(wù)。服務(wù)經(jīng)理做保姆，幫助下屬做工作，忽視自己的本職工作和一些決策性上的前瞻性的東西。
第三，管理時間和監(jiān)督工作。讓自己在有限的時間內(nèi)做自己最想最需要做的事情。不要什么事情都去做，經(jīng)理部是保姆。第四，協(xié)調(diào)團隊，沒有優(yōu)秀的個人，只有優(yōu)秀的團隊。一人拔尖，僅僅是優(yōu)秀團隊的基礎(chǔ)。第五，人際關(guān)系，自己做的事要得到上級的認可，部門間協(xié)調(diào)做事都跟自己的為人和人際關(guān)系部可缺失。插入短評，公司部分員工人際關(guān)系相當(dāng)?shù)牟睿^于爭強好勝，而且小雞肚腸，這類人如果不改變是沒有辦法在服務(wù)行業(yè)生存，必將淘汰。
部門培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇九
近日，我參加了一場由執(zhí)行部門舉辦的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了很多實用的知識和技能，讓我深受啟發(fā)。在此，我想分享一些我的心得體會。
首先，我學(xué)到了如何更好地管理時間。在以往，我總是覺得時間不夠用，總是很匆忙，常常導(dǎo)致做事不太仔細，效率也不夠高。但在這次培訓(xùn)中，我了解到了一些時間管理的技巧和方法，如分配優(yōu)先級、制定計劃、避免時間浪費等等。通過練習(xí)，我逐漸提高了自己的時間管理能力，每天也能更加充實地度過。
其次，我的溝通能力也得到了提升。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了一些溝通的基礎(chǔ)知識，如如何有效地聽取他人的意見、如何表達自己的觀點等等。在日常生活和工作中，這些技能非常實用，讓我能更好地與他人合作，解決問題。
此外，在培訓(xùn)中，我也學(xué)到了一些關(guān)于協(xié)作的方法和經(jīng)驗。協(xié)作是現(xiàn)代社會中必不可少的一種能力，而這次培訓(xùn)讓我更加深入地理解了這一點。我們學(xué)習(xí)了如何合理分配任務(wù)、如何協(xié)調(diào)各個團隊成員之間的關(guān)系等等，這些都是我在未來工作中需要用到的知識和技巧。
總的來說，這場執(zhí)行部門舉辦的培訓(xùn)讓我受益匪淺，我不僅學(xué)到了許多有用的知識和技能，還獲得了很多實踐和鍛煉的機會。我相信，在將來的工作中，這些知識和技能一定會派上用場，幫助我更好地完成各項任務(wù)。