在實(shí)踐中，方案的調(diào)整和優(yōu)化是必不可少的，以適應(yīng)不斷變化的情況。方案的制定需要分析問題的根本原因，以找到解決的關(guān)鍵點(diǎn)。方案制定是一個復(fù)雜而重要的過程，我們可以從以下范文中了解一些實(shí)用的技巧和方法。
保險營銷解決方案篇一
保險就是保障生活的一種的方式。如今，保險業(yè)在中國發(fā)展迅速。一些人也嘗試了保險，但似乎，保險并不怎么得人心。說起保險，有人不屑，有人排斥，甚至還有人發(fā)出“保險是騙人的”這樣的慨嘆。有的買了保險的，卻不知道具體是怎樣的情況，白白浪費(fèi)了許多可行使的權(quán)利。這是個非常嚴(yán)峻的問題。為什么會出現(xiàn)這種情況呢？是因?yàn)樵S多人不了解保險，只是道聽途說一些，對于保險的知識不明確，還存在許多誤區(qū)。我們這次舉辦的“保險知識進(jìn)社區(qū)”活動就是為了讓居民了解保險知識，讓他們明白保險的好處并能從中受益，使保險能被更多的人認(rèn)可。讓更多的人“明明白白買保險，安安心心過生活”。
二、活動主題。
發(fā)展保險，為就業(yè)保駕護(hù)航。
三、活動目的。
通過咨詢或發(fā)放有關(guān)保險知識方面的傳單讓更多的人能夠正確的了解保險，使保險能讓更多的人所接受，知道保險在我們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾饔茫瑫r也鍛煉同學(xué)們的實(shí)踐能力和知識的運(yùn)用。保險公司、銀行、證券公司、財務(wù)公司、社會保險機(jī)構(gòu)保險行業(yè)的競爭重點(diǎn)在于人才資源和管理能力。現(xiàn)在一個合適和優(yōu)秀的保險從業(yè)人員非常寶貴。因此加大對保險業(yè)學(xué)生培訓(xùn)和獎勵力度，鼓勵更多保險專業(yè)人才誕生對于保險行業(yè)來說非常必要。
四、活動時間：__年__月__日。
五、參加人員。
全體學(xué)生。
六?；顒恿鞒?。
前期：保險知識競賽。
參賽形式及辦法：
參賽形式：以班級為單位進(jìn)行組隊(duì)，每隊(duì)由4人組成并參賽。
參賽辦法：(1)。首先在各選手中選拔出4-6人（兩人備用）組隊(duì)。
（2）。所有參賽隊(duì)，統(tǒng)一筆試，從筆試中根據(jù)得分情況選。
出參加決賽的人選。進(jìn)入決賽的人可參加保險進(jìn)社區(qū)活動。
后期：創(chuàng)新社區(qū)保險宣傳服務(wù)。
1、與社區(qū)街道和保險公司合作。建立以社區(qū)服務(wù)工作者為主體的社區(qū)保險宣傳隊(duì)伍。
2、根據(jù)社區(qū)安排每月定點(diǎn)一個社區(qū)舉辦宣傳活動。豐富居民文化生活。
3、建立保險咨詢點(diǎn)，提供保險服務(wù)，完善社區(qū)居民保障體系。
七、活動要求及注意事項(xiàng)。
1、在來去的途中聽從安排，有組織，有紀(jì)律，注意安全，遵守交通規(guī)則。
2、注意衛(wèi)生保護(hù)工作，在傳單發(fā)放過程中及發(fā)放完后要及時把衛(wèi)生工作搞好。
3、在社區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場咨詢的時候不能大聲喧嘩打擾社區(qū)居民的生活。
4、對待社區(qū)居民要有禮貌，注意禮貌用語。
5、參加人員要注意活動的秩序，做事要認(rèn)真負(fù)責(zé)。
八、活動經(jīng)費(fèi)：宣傳海報，制作傳單，獎項(xiàng)費(fèi)用。
九、前期準(zhǔn)備：
1、有針對性的設(shè)計宣傳資料。
2、對參加人員進(jìn)行一次簡單的培訓(xùn)。
3、聯(lián)系新聞部的干事。
4、制作相應(yīng)的海報。
十、獎項(xiàng)設(shè)置。
每人發(fā)八十元獎金并頒發(fā)榮譽(yù)證書。
十一、活動意義。
（1）豐富社區(qū)功能，促進(jìn)社區(qū)建設(shè)，鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力和服務(wù)意識。
（2）普及風(fēng)險常識，提高保障水平。
樹立科學(xué)的保險消費(fèi)理念，提高投保率從而提高居民保障水平，實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民“人人有保險、戶戶有保障”，提高社區(qū)居民的生活水平和質(zhì)量。
（3）強(qiáng)化社會管理，服務(wù)和諧社會。
開展社區(qū)保險，不應(yīng)簡單地看作是一種商業(yè)行為，更應(yīng)將保險作為一種促進(jìn)居民和諧、社區(qū)繁榮的管理工具。
保險營銷解決方案篇二
相信很多客戶都遇到這種情況：在填寫投保單進(jìn)行投保時，保險銷售人員讓您將個人基本信息填寫完畢后，只要求您抄寫風(fēng)險提示語錄與在對應(yīng)地方簽名，然后就會告訴您剩下的他來填寫就好。不知各位保戶是否注意到銷售人員在替您填寫時除了繳費(fèi)金額、產(chǎn)品名稱等保單信息后，就會在投保單某一處開始一連串的打鉤。如果您再注意看的話您會發(fā)現(xiàn)那個地方就是您的健康狀況告知。
大多數(shù)銷售人員圖方便將健康狀況告知全都打了勾，即默認(rèn)被保人身體健康、沒有大病前例、沒有隱疾、沒有參加高?；顒?工種、沒有在其他保險公司投保相似險種等。
讓小編舉個例子，如果有客戶在投保時確診險種中保障范圍內(nèi)的病癥，在投保后發(fā)病并要求理賠，保險公司是可以拒賠的。理由是投保時隱瞞健康狀況，存在蓄意騙保嫌疑。而如參加高位活動/工種的被保人也許經(jīng)由保險公司核保，衡量利弊是否拒?；蛘呓ㄗh增加保費(fèi)與保額以便提供更合適的風(fēng)險保障。保險公司的資金到底是來自保戶的保險金進(jìn)而投資增值，他們有義務(wù)杜絕騙保現(xiàn)象保護(hù)其他被保人的權(quán)益。消費(fèi)者在填寫投保單時一定要留心，誠實(shí)填寫健康狀況告知，以免被拒賠就得不償失了。
與上一項(xiàng)一樣，投保人的家庭財務(wù)狀況大多數(shù)情況下也被銷售人員默認(rèn)填寫了。保監(jiān)明確規(guī)定消費(fèi)者年繳保費(fèi)金額不能超過家庭年收入的20%，消費(fèi)者不要理會個別無良銷售人員買買買的鼓動，應(yīng)衡量自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力，在購買相應(yīng)保障的同時避免造成生活經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
在此小編提醒各位，不要因?yàn)橄勇闊┒屼N售人員幫您填寫，根據(jù)有關(guān)規(guī)定銷售人員代為填寫也屬于違規(guī)行為。
保險等待期，又稱觀察期或免責(zé)期，是指在合同生效后180天內(nèi)，即使發(fā)生保險事故，受益人也不能獲得保險賠償。有消費(fèi)者購買了健康險在等待期內(nèi)確診保險責(zé)任內(nèi)病癥卻被拒賠，因?yàn)闂l款中已明確規(guī)定等待期內(nèi)保險公司免責(zé)。
但消費(fèi)者也無需擔(dān)心，現(xiàn)在市面上越來越多的.險種在等待期中出險可退還已交保費(fèi)，個別險種更有重大疾病與重大意外傷害無需等待期即可理賠的約定，購買時一定要看清保險條款！
原位癌是個比較尷尬的存在，既不屬于輕癥也不在重疾范圍，要等被保人癌細(xì)胞擴(kuò)散了、非常嚴(yán)重了才會理賠；介入式手術(shù)創(chuàng)傷小、恢復(fù)快，定位與原位癌相似，只有開胸了，才會理賠?，F(xiàn)在市面上已有少數(shù)險種將原位癌與介入式手術(shù)納入保險責(zé)任，消費(fèi)者在選擇此類保險時一定要注意分辨。
車險一般在到期前30天左右就可以續(xù)保。但是，需要各位注意不要太早續(xù)保。因?yàn)檐囯U的理賠記錄是以保單的簽單日期而不是生效日期為準(zhǔn)的。也就是說，假如車險在7月1日到期，6月20日就已經(jīng)續(xù)保，結(jié)果22號出險理賠了，此記錄是算到下一年度，即自然月7月到期后的年度。
多數(shù)車險條款中都有車子路險、拋錨保險公司免費(fèi)救援的約定，個別險種會特別標(biāo)注救援拖車費(fèi)用含在保險責(zé)任當(dāng)中，各位車主請好好查閱自己的車險條款，以免被一些懶惰嫌麻煩的從業(yè)人員拒絕負(fù)責(zé)，侵害了自己的保障權(quán)益。
保險營銷解決方案篇三
（1）把握好情緒：人開心的時候，體內(nèi)就會發(fā)生奇妙的變化，從而獲得陣陣新的動力和力量。因此，找出自身的情緒高漲期，可以用來不斷激勵自己。
（2）調(diào)高目標(biāo)：主要目標(biāo)太小太模糊不清，會使自己失去動力。如果主要目標(biāo)不能激發(fā)你的想象力，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就會遙遙無期。因此，真正能激勵你奮發(fā)向上的是，確立一個既宏偉又具體的遠(yuǎn)大目標(biāo)。
（3）主動迎接恐懼：世上最秘而不宣的秘密是，戰(zhàn)勝恐懼后迎來的是某種安全有益的東西。哪怕克服的是小小的恐懼，也會增強(qiáng)自己對創(chuàng)造自己生活能力的信心。如果一味想避開恐懼，恐懼會像瘋狗一樣對我們窮追不舍。此時，最可怕的莫過于雙眼一閉假裝它們不存在。
（4）做好調(diào)整計劃：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的道路絕不是坦途。它總是呈現(xiàn)出一條波浪線，有起也有落。在自己的事業(yè)波峰時，要給自己安排休整點(diǎn)。安排出一大段時間讓自己隱退一下，即使是離開自己愛的工作也要如此。只有這樣，在你重新投入工作時才能更富激情。
（5）直面困難，主動迎接挑戰(zhàn)：真正的運(yùn)動者總是盼望比賽。如果把困難看作對自己的詛咒，就很難在生活中找到動力。如果學(xué)會了把握困難帶來的機(jī)遇，自然會動力陡生。
許多主管對新人百般呵護(hù)，凡事都賠著笑臉，在新人面前主管決不會發(fā)牢騷，也不會講其他屬員的壞話。主管們小心翼翼地行事，擔(dān)心自己稍一疏忽就給新人留下了不好的印象，怕自己好不容易增進(jìn)來的人因此而脫落了。
可主管對老業(yè)務(wù)員就沒有這么多耐心了，許多主管都打著這樣的“小算盤”：業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正后應(yīng)該有自覺性，賺錢也是他們自己的事，所以不愿意再費(fèi)心費(fèi)力管理他們了。主管們寧可省下時間去幫助新人。殊不知，這樣做非常危險。
雖然從表面上看新人轉(zhuǎn)正率提高有利于團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)張，但卻讓老業(yè)務(wù)員感到自己在主管眼里的地位甚至還比不過新人，總覺得自己不被認(rèn)可。長此以往，老業(yè)務(wù)員就容易鬧情緒，也不愛參加團(tuán)隊(duì)活動，最后就慢慢地脫落了。
其實(shí)，稍微比較一下就能明白，維持老業(yè)務(wù)員的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比增進(jìn)一位新人低得多，也輕松許多，所以主管們只有改掉喜新厭舊的壞習(xí)慣，一視同仁地對待新老業(yè)務(wù)員，才有可能將自己的團(tuán)隊(duì)發(fā)展壯大，并避免“長江后浪推前浪，前浪死在沙灘上”的嚴(yán)重后果。
氣量小且忌妒心又太強(qiáng)，不愿意表揚(yáng)成績優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，還生怕屬員超過自己是主管的致命弱點(diǎn)。這樣的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)失去了榜樣效應(yīng)，而且紀(jì)律渙散，沒有凝聚力，到頭來損失的還是主管自己。
其實(shí)，每個人都喜歡被表揚(yáng)，如果主管把送給客戶的贊美也用到自己的團(tuán)隊(duì)中來，相信過不了幾天，屬員們就能發(fā)現(xiàn)自己的主管更有人情味了，而且也更容易溝通了，這樣能大大地增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。從另一個角度講，屬員也是主管的衣食父母，只有屬員的業(yè)績優(yōu)秀，主管才能得到進(jìn)一步發(fā)展。所以一定要端正心態(tài)，別讓屬員因?yàn)樽约旱男饬慷魇А?BR> 許多主管在競賽的緊要關(guān)頭，在沖刺的最后時刻，為了讓屬員能夠最大限度地拉進(jìn)保單，就許諾誘人的獎勵方案?？梢坏┤蝿?wù)完成，主管卻又舍不得自掏腰包兌現(xiàn)獎勵，讓屬員空歡喜一場，等于開了張空頭支票。
主管自以為達(dá)到了激勵的目的，殊不知這種假激勵害人害己，一次兩次也許有些效果，但使用的次數(shù)多了，部屬就會對主管的誠信表示懷疑，到頭來非但失去了與屬員溝通的機(jī)會，還讓業(yè)務(wù)員滋生出厭惡情緒，對主管越加不信任了。
主管應(yīng)該能認(rèn)識到，保險營銷是一項(xiàng)很艱苦的工作，適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)激勵非常重要，如果在公司競賽方案的基礎(chǔ)上，主管也能大方地給優(yōu)勝的營銷員以超額獎勵，定能刺激屬員再接再厲，取得更好的業(yè)績。同時，又等于及時給其他屬員一個榜樣，這樣大家才會齊心協(xié)力，為團(tuán)隊(duì)的'榮譽(yù)而努力。
屬員展業(yè)相當(dāng)辛苦，在外面奔波了一天，大部分時候都一無所獲，被客戶拒絕，身心已經(jīng)非常疲憊。受到挫折的屬員在第二天開晨會時，很想有個傾訴的機(jī)會，讓郁悶的心情得以釋放。所以主管千萬不能漠不關(guān)心，一定要在晨會之后騰出時間跟他們談心，為他們療傷，讓屬員也有機(jī)會訴說心中的苦悶。
更何況，屬員也很想聽主管的故事，他們想知道自己的主管是怎么做業(yè)務(wù)的，又是怎么度過展業(yè)低潮期的，當(dāng)主管碰到蠻不講理的客戶時又是怎么應(yīng)對的等等。因此主管們一定要隨時注意屬員的情緒變化，及時為屬員減壓，用自己管理和展業(yè)的經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)屬員渡過難關(guān)，激發(fā)屬員的斗志，為屬員克服困難增添足夠的勇氣，讓他們盡快成長。
沒有像對待客戶那樣細(xì)心地照顧自己的部屬。許多主管認(rèn)為，屬員是自己的部下，應(yīng)該對自己言聽計從，必須能夠習(xí)慣自己的管理方式，對于自己訂立的規(guī)章制度也不得有任何違背。
這種把屬員當(dāng)伙計的老板政策很容易讓屬員產(chǎn)生逆反心理，產(chǎn)生抵觸情緒。而優(yōu)秀的主管卻始終都能記住自己有兩個“客戶”，一個是自己管理著的客戶，是屬員；一個是自己服務(wù)著的客戶，是投保者。
雖然優(yōu)秀主管在管理方式上各不相同，但有一點(diǎn)卻是驚人的相似，就是都能像對待老客戶那樣真誠地對待自己的部屬。
優(yōu)秀的主管都有一顆寬容的心，在為自己的客戶送去一份保障的同時，也不會忘記要為自己的屬員創(chuàng)造一個成長的空間，讓屬員在自己悉心的照顧下，最大限度地發(fā)揮自己的特長，和主管一起成長，一起壯大。因?yàn)閮?yōu)秀主管的目標(biāo)是打造精英團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造一流業(yè)績。
保險營銷解決方案篇四
所謂開門見山型，就是用簡短的語言直接告訴客戶你談話的目的與愿望，或說明產(chǎn)品的功用等，讓客戶清楚地知道談話的范圍與時間。這對于注重工作效率的客戶而言非常有用，類如下面的這段話術(shù)。
“今天能有機(jī)會與您見面，真是很高興，我希望不僅能給您提供保險方面的服務(wù)，而且更希望與您建立一種長期信賴的關(guān)系。所以我想和您談?wù)撊拢阂皇呛唵蔚亟榻B我自己和公司，好讓您了解之后能夠比較放心；二是我想了解您的一些想法，比如保險需求、人生愿望等，這樣我會更好地提出我的建議；三是我會運(yùn)用我的專業(yè)為您提供保險方案，供您參考和選擇，您看可以嗎？”
這樣的開門話術(shù)，不僅可以讓客戶感到營銷員工作的禮貌和條理性，而且也凸顯了自己的專業(yè)和良好的銷售與服務(wù)態(tài)度。
善于提問，不僅可以有效收集客戶資料，而且也會讓自己在營銷過程中進(jìn)退自如。但很多時候，提問并不需要客戶作出回答，而是以自問自答的方式引導(dǎo)客戶完成觀念的溝通，并作出購買的決定。引案例如下：
在人生的旅途中，人可能會遭遇三種不幸的事故：
1.失業(yè)；
2.殘疾；
3.死亡。
(第一問)依您的看法，請問那一項(xiàng)是最嚴(yán)重、最可怕的呢？
(自答)當(dāng)然是殘疾！殘疾之后，收入將下跌至零，但支出，則不斷的增加……我們的生活方式將徹底的改變，我需要醫(yī)療照顧，依賴他人的經(jīng)濟(jì)支援，我不再是家庭成員的資產(chǎn)，而是家庭成員的負(fù)擔(dān)。
(此問無需回答)。
筆者有一個好建議，供您參考。
當(dāng)一個人殘疾之后，他只能依賴四種經(jīng)濟(jì)來源：
1.依賴家人；
2.依賴朋友；
3.依賴社會福利；
4.依賴保險。
(第三問)假如您有選擇的話，請問您的選擇是什么？
(自答，而且語氣肯定)當(dāng)然是保險！
(第四問)為什么呢？
(自答)保險是自己創(chuàng)造的，它代表自己的尊嚴(yán)！一個人無論發(fā)生任何變故，都不能喪失尊嚴(yán)。
(第五問)您同意嗎？
上述案例，提出了五問，第一、三、四問是典型的自問自答式，它不僅把問題拋給客戶，而且迅速將客戶的思考點(diǎn)拉回，準(zhǔn)確肯定地落到自己想要的答案上來，并進(jìn)而作出深入的剖析，得到客戶的認(rèn)同。可以感受到，這種自問自答產(chǎn)生的營銷效應(yīng)是很強(qiáng)的。
所謂情景設(shè)定，簡言之，就是因?yàn)槿绱?，所以……該話術(shù)在索取轉(zhuǎn)介紹或促成時應(yīng)用比較多，類如索取轉(zhuǎn)介紹時的如下話術(shù)應(yīng)用。
1.對未成交準(zhǔn)客戶的索取介紹話術(shù)。
“陳先生，非常感謝您給我機(jī)會與您分享保險，雖然您暫時不考慮投保，但是我想您應(yīng)該不會介意讓您身邊有需要的朋友擁有保險，不知您可不可以告訴我三個名字，讓我去跟他們談一下？”
2.對已成交準(zhǔn)客戶的索取介紹話術(shù)。
“陳先生，非常恭喜您能擁有這樣一份投資理財計劃，您的家庭已經(jīng)得到了基本保障。更榮幸的是認(rèn)識了您這樣一位有責(zé)任感的`人。您知道，我的工作就是不斷開發(fā)更多的客戶，認(rèn)識更多的客戶，讓我有機(jī)會為他們服務(wù)。因此，像您這樣一位樂于助人的人，能否麻煩您介紹三位朋友給我認(rèn)識？”
又如促成時經(jīng)常使用的情景話術(shù)——假定準(zhǔn)客戶已經(jīng)同意購買，主動幫助其完成購買的動作。
“您是先保健康險還是養(yǎng)老險？”
“您看受益人是填妻子還是小孩？”
“您的身體狀況怎樣，最近一年內(nèi)有沒有住過院？”
此類方法非常適合那些和你不斷爭辯、拒絕或遲遲不簽保單的準(zhǔn)客戶。當(dāng)你面對準(zhǔn)客戶使出渾身解數(shù)還不能奏效時，你可以運(yùn)用該話術(shù)。
“先生，雖然我知道我們的產(chǎn)品絕對適合您，但我的能力太差了，說服不了您。不過，在我告辭之前，請您指點(diǎn)出我的不足，給我一個改進(jìn)的機(jī)會好嗎？”
以上是幾種常見的保險話術(shù)類型，而在實(shí)際營銷過程中，話術(shù)的種類和應(yīng)用范圍并不拘泥以上四種。但不論哪型，有一個原則和一個技法都是應(yīng)該去遵守或積極運(yùn)用的。
一個原則，即所有的話術(shù)應(yīng)為有效呈現(xiàn)人壽保險的基本概念或功效而服務(wù)。這是保險營銷的根本。人們不了解和不喜歡的東西是不會主動購買的。
一個技法，就是善于運(yùn)用催眠語言進(jìn)行推銷，即利用心理暗示讓準(zhǔn)客戶不知不覺進(jìn)入催眠者的言語氛圍中，引發(fā)想象力和購買欲，進(jìn)而快速成交。
1.善于利用“熱詞”——能調(diào)動聽者感情的詞。舉個例子：
推銷員a：“聽說這家新添了個小寶貝?！?BR> 推銷員b：“我聽說這房子里新生了一個小孩?！?BR> 前者使用了熱詞“寶貝”，比后者使用“孩子”和“房子”兩詞效果好多了。
在推銷過程中反復(fù)使用熱詞，容易突破對方建立起的理智防線，使?fàn)I銷員和客戶的關(guān)系越來越密切。
2.利用帶有強(qiáng)烈催眠色彩的副詞，諸如顯然地、明顯地、肯定地等等。比如：
“很明顯，花在保險單上的現(xiàn)金不如資金市場上的投資那樣能讓你賺錢，但是顯然地，保險也會給你帶來資金市場不能帶來的好處。如果不是因?yàn)檫@一點(diǎn)對您很不重要，我肯定就不對您講了?！?BR> 3.運(yùn)用比較性詞語，如“更”“較”“越來越”等。
“有了壽險保障要比沒有壽險保障好；有了壽險保單的人，遠(yuǎn)比沒有壽險保單的人活得更安全、更可靠、更自在；現(xiàn)在，越來越多的人已認(rèn)識到這一點(diǎn)，越來越多的人購買適合自己的保險單?！痢料壬?，您最適合這一種！”
4.讓客戶說“是”。
“您確實(shí)很喜歡這份計劃，是嗎？”準(zhǔn)客戶：“是！”
“考慮購買這份計劃，確實(shí)是您的一番好意，您說是嗎？”準(zhǔn)客戶：“是！”
“那我們何不讓這份計劃在今天生效呢？”
保險營銷解決方案篇五
二、微活動――刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤、優(yōu)惠券。
還在為傳統(tǒng)的活動方式參與用戶少而煩惱嗎?刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤，新奇好玩，而且參與方式簡單，能夠快速的吸引新用戶關(guān)注并且參與，定期舉行微信活動還能促進(jìn)消費(fèi)者對店鋪的好感度，最終將消費(fèi)者吸引到店里來購買[來源:]。并且通過定期的微信營銷活動贈送給老顧客一些禮品，維系和老顧客之間的關(guān)系，增加老顧客對該店的忠誠度。
三、微應(yīng)用――在線預(yù)約、一鍵導(dǎo)航、一鍵撥號。
1.在線預(yù)約。
針對線下會所預(yù)約客流量較大而會所接待能力有限的情況，點(diǎn)點(diǎn)客推出微信端在線預(yù)約功能，消費(fèi)者在微信端提前預(yù)約，操作便捷，同時能省去大量等待排隊(duì)的時間，也給商家提前準(zhǔn)備、安排服務(wù)項(xiàng)目的時間，提供更周到的服務(wù)。
2.一鍵導(dǎo)航。
一鍵導(dǎo)航功能，為您省掉了大量的人力客服，從以前十幾個客服到現(xiàn)在只需要一個客服，就能為您省掉了人力客服的成本。
3.一鍵撥號。
一鍵撥號功能的接入，把微信和聯(lián)系方式融合在一起，通過移動門戶的植入，直接撥打電話，需要熟背電話號碼，就成了一件極為簡單的事情，何須在為電話號碼記不住而發(fā)愁?一鍵撥號就幫你搞定了。
四、微會員――電子會員卡。
微會員功能可收集會員信息建立商家的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫，并方便管理，從而為會員提供專屬服務(wù)。只需一個電子微會員卡就可以將全部的促銷優(yōu)惠、會員專享等服務(wù)信息直接顯示在微會員頁面，消費(fèi)者可直接通過自己的會員卡查看自己的積分、可以享受的服務(wù)、優(yōu)惠等。將商家已有的線上用戶吸引至線下進(jìn)行二次消費(fèi)，直接促進(jìn)商家的營業(yè)額提升，消費(fèi)者到店消費(fèi)后只需要拿出手機(jī)出示自己的微會員卡，就可享受優(yōu)惠服務(wù)，免去了攜帶多個實(shí)體卡的麻煩，方便了顧客，也提升了服務(wù)質(zhì)量，提升了消費(fèi)者對商家服務(wù)的滿意度，同時也為商家減少了實(shí)體卡的制作成本和信息發(fā)送成本。
五、微客服――人機(jī)值守、一鍵撥號。
微客服是集圖文、語音、文字鏈接、電話直撥、地理位置等多種形式于一體的智能客服，配合人工客服進(jìn)行人機(jī)值守為用戶提升全面的咨詢引導(dǎo)服務(wù)。對于一些常見問題，建立常見問題知識庫，用戶點(diǎn)擊或是發(fā)送相應(yīng)關(guān)鍵詞即可在第一時間得到相應(yīng)的解答和幫助。同時微信海云平臺智能客服可接入商橋客服系統(tǒng)，方便用戶直接在微信平臺進(jìn)行咨詢、與客服人員進(jìn)行溝通。
一鍵撥號功能把微信和聯(lián)系方式融合在一起，通過移動門戶的植入，客戶只需輕輕一按就可直接撥打電話，不再需要熟背電話號碼。客戶在需要緊急救援和遇到實(shí)時故障時，撥打客服電話就成了一件極為簡單的事情，不再為電話號碼記不住而發(fā)愁，你再也不需要為遭到客戶投訴或無法及時為客戶處理故障而頭疼了，一鍵撥號就幫你搞定了。
保險營銷解決方案篇六
1、項(xiàng)目周期長。
解決方案營銷項(xiàng)目周期長，是由客戶本身內(nèi)部的購買決策程序造成的。對一個大型項(xiàng)目的實(shí)施，在客戶內(nèi)部一般都需要經(jīng)歷：項(xiàng)目需求調(diào)研、立項(xiàng)評審、確定技術(shù)規(guī)范與預(yù)算、篩選供應(yīng)商、技術(shù)與商務(wù)談判、項(xiàng)目實(shí)施、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)。項(xiàng)目從開始到結(jié)束，少則數(shù)月，多達(dá)數(shù)年。而解決方案營銷，就必須介入到項(xiàng)目實(shí)施的各個環(huán)節(jié)當(dāng)中去。
2、決策鏈復(fù)雜。
解決方案營銷所針對客戶往往是一個機(jī)構(gòu)設(shè)置復(fù)雜的組織。一個大型項(xiàng)目的采購決策流程，一般都由組織內(nèi)部眾多部門共同參與完成；同時，不同的部門和個人，在采購決策流程中又承擔(dān)著不同職能，錯綜復(fù)雜，共同構(gòu)成了一個寵大復(fù)雜的決策體系。
3、需求隱晦。
由于客戶本身并不是專業(yè)的廠家，既使存在未滿足的需求，由于長期以來使用習(xí)慣，卻未明顯地察覺到；或是雖已察覺到存在有問題，但卻不能很好的描述，更不能清楚表述該如何解決這些問題。
4、技術(shù)復(fù)雜。
通常情況下，解決方案所提供的核心產(chǎn)品本身就是一套非常專業(yè)、技術(shù)復(fù)雜的系統(tǒng)。因此，在開展解決方案營銷過程中，所涉及的需求溝通、提供設(shè)計方案、技術(shù)論證、方案實(shí)施等環(huán)節(jié)，也都帶有很強(qiáng)的技術(shù)性。
二、解決方案營銷的特殊要求。
正如上面所述，解決方案營銷有著不同于傳統(tǒng)營銷模式的眾多特點(diǎn)，因此在實(shí)施解決方案營銷時，也有許多不同的關(guān)注重點(diǎn)。
1、應(yīng)盡早介入項(xiàng)目的跟進(jìn)。
正是由于解決方案營銷涉及的項(xiàng)目周期長、環(huán)節(jié)多，才更需要提早進(jìn)行項(xiàng)目的跟進(jìn)，其好處在于：（1）積極參與客戶的需求的調(diào)研，更好地理解客戶的需求；（2）在確定招標(biāo)技術(shù)規(guī)范前，進(jìn)行客戶需求引導(dǎo)、技術(shù)引導(dǎo)，設(shè)定技術(shù)門檻等，為后續(xù)的投標(biāo)、商務(wù)談判作好鋪墊；（3）為客戶公關(guān)、技術(shù)交流、供應(yīng)商資格入圍等贏得更多的時間。假設(shè)，在正式的采購招標(biāo)之前，我們已經(jīng)與客戶溝通好解決方案的技術(shù)規(guī)范要求了；那么，在正真投標(biāo)時，就好比自已出的試題由自己來應(yīng)答，勝算概率可想而知。
2、注重決策鏈的分析，發(fā)展全面客戶關(guān)系。
在組織購買決策中，一般包含：組織招標(biāo)者、最終使用者、技術(shù)專家、決策者、教練（信息提供者）等幾種角色，每一個角色在決策過程中起的作用是不同的。這要求我們在解決方案營銷過程中，去認(rèn)真分析決策鏈上的各個環(huán)節(jié)：誰是關(guān)鏈決策人，哪些人對決策有重大影響，決策的程序是怎么樣的，參與決策者對我方公司提供方案的認(rèn)可程度？然后，再有針對性的進(jìn)行客戶公關(guān)。
客戶決策鏈的復(fù)雜性，同時也決定了我們不能忽視決策鏈中的任何一個環(huán)節(jié)。比如，最終使用者也許不會直接參與決策，但他們的反饋意見，往往能夠?qū)ψ罱K購買決策起到重大的影響作用。
因此，在解決方案營銷過程中，既要發(fā)展全面客戶關(guān)系，又必須重點(diǎn)突出。優(yōu)秀的營銷人員應(yīng)能夠跳出日?，嵥榈墓ぷ?，以一個更高的視野俯視、分析客戶組織內(nèi)部的決策鏈，找出薄弱環(huán)節(jié)，做到游刃有余。
3、注重挖掘客戶需求，進(jìn)行需求引導(dǎo)。
正如前文所述，行業(yè)客戶的需求往往是隱晦的，這使得客戶需求引導(dǎo)顯得尤為重要。挖掘客戶需求，首先應(yīng)建立在對現(xiàn)狀充分調(diào)研的基礎(chǔ)上；只有真正了解客戶的“痛處”，才能對癥下藥。
在提出解決方案時，應(yīng)要著重闡述客戶面臨問題及解決方案給客戶所帶來的價值，然后才是解決方案的具體實(shí)施辦法。在提出解決方案及與客戶交流過程中，應(yīng)盡量采用大量調(diào)研數(shù)據(jù)、量化的經(jīng)濟(jì)性分析、直觀的圖表來進(jìn)行闡述，增強(qiáng)解決方案的說服力與直觀性。
4、對營銷團(tuán)隊(duì)的要求更高。
解決方案營銷，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)單一產(chǎn)品銷售，到提供整體的解決方案；從與客戶一對一的銷售溝通，到面對一個決策程序復(fù)雜的寵大組織。這些都對銷售人員自身的素質(zhì)以及營銷團(tuán)隊(duì)的相互協(xié)作提出更高的要求。從對銷售人員自身的素質(zhì)要求來看，既要精通產(chǎn)品技術(shù)、行業(yè)知識，又要善于商務(wù)溝通談判，還需要有很強(qiáng)目標(biāo)管理、資源協(xié)調(diào)的能力。從營銷團(tuán)隊(duì)的協(xié)作性要求來看，解決方案營銷不再是靠一個人單打獨(dú)打所能夠完成的，通常需要銷售、市場、技術(shù)、工程、客服等多個部門通力協(xié)作、各施其職，才能保證項(xiàng)目的圓滿完成。這就要求我們更加注重銷售人員的能力培養(yǎng)與素質(zhì)提升，不斷優(yōu)化調(diào)整組織設(shè)計、激勵制度、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化等，以適應(yīng)解決方案營銷的要求。
保險營銷解決方案篇七
現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)已由產(chǎn)品競爭進(jìn)入品牌競爭階段（品牌競爭當(dāng)然地包括了服務(wù)競爭）。一個有影響力的品牌，可以取得越來越大的市場份額。這正是中國本土（日用消費(fèi)）產(chǎn)品紛紛倒在洋品牌之下的癥結(jié)。強(qiáng)化品牌意識，就是以品牌與客戶建立長期的親密關(guān)系，形成自已的長期“回頭”客戶群。
品牌建設(shè)，可以是以公司為單位，建設(shè)公司品牌（比如中國人壽，平安財險等）；也可以是產(chǎn)品品牌，比如國壽鴻泰養(yǎng)老保險等鴻系列險，太平人壽房主兩全保險營銷策略等。
保險公司保險營銷策略和保險中介人公司品牌建設(shè)關(guān)鍵要把握三點(diǎn)，一是尋找區(qū)隔概念，即找出一個概念，把自已與競爭對手區(qū)別開，解決目前保險/保險中介人公司之間只是名稱不同而已的問題。在保險行業(yè)，產(chǎn)品高度同質(zhì)化，保險/保險中介人公司與競爭對手的差異則應(yīng)更多地體現(xiàn)在服務(wù)上。二是品質(zhì)卓越，即產(chǎn)品質(zhì)量充分符合顧客的要求，達(dá)到顧客滿意，并爭取給顧客超值服務(wù)---帶給顧客意外的驚喜。三是品牌建設(shè)離不開廣告，但決不可陷于廣告即品牌之誤區(qū)。廣告可提高知名度，但不能邏輯的形成認(rèn)知度（---它的核心在于“認(rèn)”即認(rèn)可，而知名度的核心在”知”即知道）和忠誠度。認(rèn)可度和忠誠度須以保險產(chǎn)品的合適與服務(wù)的周到，靠保險人及保險中介人長期勵精圖治，靠市場的口碑方可在顧客中站住腳。
保險營銷解決方案篇八
電話營銷保險的開場白是關(guān)鍵，它直接影響到談話能否順利進(jìn)行，營銷能否成功。因此保險電銷話術(shù)的整理是非常重要的。
顧客：沒關(guān)系，是什么事情?
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
營銷員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，營銷員要主動掛斷電話!
當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：c小姐/先生，你好!我姓x。你叫我1小時后來電話的……)巧妙電話銷售技巧縮短與客戶距離感。
顧客：可以，什么事情?
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
營銷員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，營銷員要主動掛斷電話!
當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……)。
營銷員：c小姐/先生，您好，我是某公司的保險咨詢顧問李x，您的好友王a是我們公司的忠實(shí)用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。
顧客：王a?我怎么沒有聽他講起呢?
營銷員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因?yàn)槠渌?，還沒來的`及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。
顧客：沒關(guān)系的。
營銷員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……。
營銷員：c小姐/先生，您好，我是某公司的保險咨詢顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧!
顧客：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!
(顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)。
營銷員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。
顧客：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。
顧客：還好，你是?!
保險電銷是最方便快捷的方式，亦是最難進(jìn)行的方式。保險營銷員需要制定出奇制勝的話術(shù)，抓住客戶的需求點(diǎn)，進(jìn)行銷售。
保險營銷解決方案篇九
首先，什么樣的品牌適合做微信營銷。
有兩種品牌可以趣做，一個是很大眾化市場的品牌，另一個就是很利基市場的小眾品牌，走兩個極端。大眾化品牌應(yīng)該把微信作為一個互動的平臺，而不是廣告推送平臺，人家喜歡你，加你為好友，把你當(dāng)朋友，你還每天發(fā)小廣告，誰受得了。比如kfc如果做一個微信，我說我想吃漢堡了，他再告訴我哪里最近，然后給我一張折扣券，或者訂餐電話之類的，就會很好。另一種，一家很有特色的餐廳，通過微信告訴有限的客戶怎么走，以及最近發(fā)生的故事，會是一個情感溝通的好方式。
其次，必須結(jié)合地理位置。
為什么微信成為繼qq之后最受歡迎的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品?因?yàn)樵O(shè)備動起來了。所以，地理信息一定要用起來，哪怕是給附近的人推送，都比只給粉絲推送要來的有價值。那些有大量分店的品牌，很適合用這種方式來做。
o2o概念特別熱，而所謂o2o實(shí)質(zhì)就是帶客到店。結(jié)合手機(jī)，到店就變得非常好辦，所以，別推送了，看看怎么搖出來周圍的人，然后拉他們來吧。
最后，在互動上多下功夫。
大量品牌的微信通過機(jī)器人完成，誰想跟一個機(jī)器人溝通呢?如果你跟企業(yè)互動，得到都是企業(yè)早已編輯好的答案，那這樣的互動又有何意義呢?所以，如果品牌要做微信營銷，一定要解決怎么做互動的問題。如果我問星巴克的微信，哪里有最近的星巴克，他都沒法回答我的話，“人情味”就太弱了，還不如微博。
1、用戶體驗(yàn)高于一切，一切惡意推送都是耍流氓。訂閱號總想著給用戶推送內(nèi)容，沒內(nèi)容了嫌浪費(fèi)資源就推送笑話，如此推送的企業(yè)公眾賬號本身就是一個笑話，老發(fā)笑話好玩嗎?用戶很煩的!另外微信12月31日出臺了《關(guān)于誘導(dǎo)分享行為的公告》就明確提出了“反對不正當(dāng)利用公眾號群發(fā)消息的功能破壞用戶體驗(yàn)的行為”，而通過群發(fā)消息等手段強(qiáng)制或誘導(dǎo)用戶分享至朋友圈的營銷行為微信堅(jiān)決反對。
2、企業(yè)必須為用戶創(chuàng)造價值，否則就沒有關(guān)注的必要。實(shí)用、有趣、互動和分享是微信內(nèi)容的幾個方向。要給用戶創(chuàng)造價值不是用嘴說的，要有實(shí)際行動。招行信用卡、南方航空、廣州公安等微信公眾平臺都是用實(shí)實(shí)在在的服務(wù)黏住用戶，而不是說“你看我那么牛，你關(guān)注我吧”!
3、每一個服務(wù)號，都應(yīng)該是一款為用戶著想的app。不管是讓用戶笑，還是讓用戶獲取資訊，亦或是幫用戶解決生活難題……每一個公眾平臺都是一款為用戶存在的app。如果只是為短暫的企業(yè)利益存在，那么，對不起，這種急功近利的方式用戶很抵觸。按照微信官方的想法，他們也更希望企業(yè)將公眾賬號做成服務(wù)號。
4、獲取信息與用戶體驗(yàn)須平衡。用戶想要什么信息，要多少信息，得由他們做主，而不是你代替用戶做決定。這中間的平衡一定要通過調(diào)研謹(jǐn)慎得出，而不是一拍腦門，這條不錯，發(fā)吧!得，用戶可能會取消關(guān)注。未來，企業(yè)微信公眾平臺會越來越多得成為服務(wù)號，只有呼之即來揮之即滾的服務(wù)才能讓用戶體驗(yàn)最大化。
5、本地化與微信服務(wù)的結(jié)合會更緊密。以后本地化、社區(qū)化、情景化的微信服務(wù)+微信支付會大受歡迎，如餐飲、購物、生活服務(wù)等都會足不出戶，真正服務(wù)到家。這也恰恰是微信就是一種生活方式的具體體現(xiàn)。
6、微信營銷都是扯淡，千萬別被忽悠。微信真不是營銷工具，即使是，被玩爛了，也不是了!現(xiàn)在的微信營銷培訓(xùn)如火如荼，沒什么實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)也能忽悠一批學(xué)員，就看誰能招生。傳統(tǒng)企業(yè)就是人傻錢多，就連直銷從業(yè)者也轉(zhuǎn)戰(zhàn)這個市場了，傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體也都能隨處可見微信培訓(xùn)的廣告。
針對家電品牌競爭激烈，為家電專門打造了專屬解決方案。從微網(wǎng)站、微應(yīng)用、微活動、微會員卡、微客服這五大模塊完美解決家電企業(yè)所面臨的各種難題。
一、微網(wǎng)站。
家電企業(yè)的微網(wǎng)站建設(shè)，包括產(chǎn)品介紹、優(yōu)惠活動、預(yù)約、附近店面、一鍵導(dǎo)航、一鍵撥號等全方位展示功能，全方位地將品牌的個性、定位、優(yōu)勢、產(chǎn)品風(fēng)格等展示在微信端，為消費(fèi)者提供有價值的資訊，消費(fèi)者在微信上能了解到足夠全的信息，滿足消費(fèi)者的需要。
保險營銷解決方案篇十
1、保險事業(yè)，第三方誠信伙伴。
2、你放心的網(wǎng)絡(luò)保護(hù)手。
3、提升你的價值高度。
4、沃土需灌溉，保險靠平臺。
5、打造精英保險的第一平臺。
6、成就精英保險更高夢想。
9、沃保，保險業(yè)的'沃土。
10、cmf和沃保，保險行業(yè)不可少！
11、保險精英哪里找，來沃保。
12、專業(yè)而不失真誠的服務(wù)源自沃保。
13、成就保險行業(yè)精英的最高平臺。
14、匯聚精英，頂級服務(wù)。
15、沃寶e點(diǎn)通，投保更精彩。
16、沃保保險，保我一生。
17、沃寶中國，保障萬家。
18、沃寶呵護(hù)，放心托付。
19、網(wǎng)絡(luò)能展業(yè)，輕松人脈增！
20、網(wǎng)絡(luò)聚人脈，輕松保費(fèi)增！
21、握手沃保，助力成功！
22、安心托付未來。
23、精英沃土，保險先鋒。
25、保險精英，成就輝煌。
26、如湯沃雪，保你平安。
27、專業(yè)精英，誠信服務(wù)，盡在沃保。
28、受四方之慧，傳天下之保。
29、沃保益民，保險精英。
30、沃保保險網(wǎng)，你我的家園。
31、成功托舉人生價值的平臺。
32、你生命中的伴侶。
33、營銷精英風(fēng)云聚匯，保險咨詢一網(wǎng)打盡。
34、攜手cmf，居家沃保保平安。
35、保險新時代，沃保伴你行。
36、沃保網(wǎng)專注保險網(wǎng)絡(luò)展業(yè)。
37、沃保匯精英，保險更輕松。
38、沃保精英，投保輕松。
39、沃保e點(diǎn)通，營銷享輕松。
40、沃于信賴，保您太平。
41、叩開精英之門，共贏保險人生。
43、保險人的家園。
44、保險茫茫，沃保導(dǎo)航。
保險營銷解決方案篇十一
大多數(shù)企業(yè)只是把網(wǎng)絡(luò)營銷看成孤立的市場推廣手段，并沒有真正地將網(wǎng)絡(luò)營銷與企業(yè)的整個經(jīng)營過程結(jié)合起來，沒有形成一整套連動的網(wǎng)絡(luò)營銷流程。
絕大多數(shù)中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)明顯滯后，缺乏屬于自身的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)，更沒有構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)體系，只是泛泛而為，一般由網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員或者有市場經(jīng)驗(yàn)但對網(wǎng)絡(luò)營銷并不熟悉的傳統(tǒng)營銷人員來客串網(wǎng)絡(luò)營銷人員的角色，這樣做不僅效率低下，而且效果也不好。
大多數(shù)企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)營銷之前沒有系統(tǒng)的策劃統(tǒng)籌，以為有一個網(wǎng)站，有客服在線接待就可以了，對網(wǎng)絡(luò)營銷效果缺乏持續(xù)性監(jiān)測，更沒有進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和實(shí)時地策略調(diào)整。 針對以上問題，可以總結(jié)歸納為一個共同點(diǎn)：中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營能力普遍低下。
在如今競爭激烈的互聯(lián)網(wǎng)市場，并不是簡單的做個網(wǎng)站就可以滿足現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)營銷需求，許多企業(yè)都在拿著傳統(tǒng)模板網(wǎng)，在這做營銷，這些模板網(wǎng)對于訪客來說，看了不知道多少篇，在于視覺就缺乏吸引力，在內(nèi)容展示也是的，缺乏讓用戶往下步瀏覽欲望，就算瀏覽了，也缺乏公信力的建立，不能讓用戶很好的信賴企業(yè)，轉(zhuǎn)化率非常的低。
許多企業(yè)做了營銷型網(wǎng)站，但后期運(yùn)營優(yōu)化都沒有專職的人去打理，或者隨便安排其他部門的去管理，這種情況下網(wǎng)絡(luò)營銷效果都會大打折扣的，因?yàn)閷τ谶\(yùn)營這塊都不懂，不知道如何去下手，只知道純粹的去寫文章、更新文章，而對于真正的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營缺乏思維，難以做到很系統(tǒng)，又有條理的.去執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)營銷策略。
網(wǎng)絡(luò)推廣并不是簡單的發(fā)布信息就可以了，并不是在百度做了個競價就可以滿足了，真正的網(wǎng)絡(luò)推廣，不只是發(fā)布信息，還有更多的營銷之道的策略、渠道，比如現(xiàn)在非常流行的自媒體的營銷、微信營銷等等，做網(wǎng)絡(luò)推廣就是要多渠道的、多方位的展示信息，保證信息的多元化，這樣不管用戶在什么渠道都能有我們的廣告信息展現(xiàn)。
針對銷售來說，從網(wǎng)銷拿到的聯(lián)系方式，要第一時間就要電話聯(lián)系，用戶留下聯(lián)系方式，肯定也是希望立馬電話溝通，對于我們的產(chǎn)品也有個全面的了解，這樣用戶心理也好有個衡量，還有一個就是客戶在咨詢之前，心中肯定有很多的疑慮急需解決，立馬給到電話去，能加強(qiáng)之間的信賴感，覺得企業(yè)可靠，服務(wù)好，能夠及時的給電話來，當(dāng)然作為銷售，話術(shù)方面也是非常重要的。
保險營銷解決方案篇十二
最近從網(wǎng)上看到一篇文章覺得比較有意思特從營銷組合角度試析如下：
親愛的小熊，
好像一夜之間，你就成大男孩了，你說你看著同學(xué)都有女朋友了，為自己找不到而苦惱。老爸把一輩子的經(jīng)驗(yàn)告訴你，希望能幫到你。三十年前，那是1963年吧，我覺著自己該成家了。
數(shù)數(shù)自己認(rèn)識的女孩子，嚯，好多都是美女！――這叫市場潛力大。
再一想，每個女孩都不乏男孩追――這叫競爭激烈。
于是我找了幾個死黨幫忙出主意――這叫營銷策劃。
每人提的都在不同方面有幫助，我決定每樣都試試――這叫營銷組合（4p）。
首先，我聲明自己很帥，而且身強(qiáng)力壯、聰明善良、誠實(shí)正直、為人紳士。――4p之產(chǎn)品（product）。
我希望自己的妻子要善解人意，要會燒飯。不必像夢露那么漂亮，但晚上出來能嚇哭小孩的那種我也不娶――4p之定價（price）。
接著我加入了周圍所有有女生的社團(tuán)，我在各種酒會上穿梭往來，我還打算去婚介所登記――4p之渠道（place）。
最后，我宣布暑假前同意和我約會的女生，都會送她一張搖滾音樂會的票――4p之促銷（promotion)。
……。
在一次貓王的音樂會上，你媽媽答應(yīng)了我的求婚。
十年前，1983年，我想，也該從離婚的陰影中爬出來了，為了你也得找位新太太。
老友說，咱不是小伙子啦，這個年齡的女人都考慮比較多，所以得仔細(xì)研究她們的想法――這叫現(xiàn)代營銷組合（4c）。
她們會怎么想一個中年獨(dú)身的男人呢？她們也希望有個男人做伴嗎？她們更看重一個好父親還是一個事業(yè)有成的男人？――4c之客戶（consumer）。
她們還會像小姑娘一樣，花一年時間談戀愛，再一年時間籌備結(jié)婚嗎？她們會不會擔(dān)心找錯人？――4c之成本（cost）。
怎么能減少她們的顧慮？一般多長時間能決定和男人約會？我的出現(xiàn)會不會打破她們多年的習(xí)慣？――4c之便利（convenience）。
怎么說才能讓她們理解我的經(jīng)歷？怎么調(diào)查才能知道她們對我（還有對你）的想法？怎么表達(dá)才會讓她覺得我是個有幽默感的家伙？――4c之溝通（communication）。
……。
你現(xiàn)在的媽媽對你不錯，不是嗎？
孩子，現(xiàn)在你要找女朋友，根據(jù)我這輩子的經(jīng)驗(yàn)和呢，你可以先從三個方面去考慮――高級營銷組合（stp）。
女孩有喜歡壯漢的有喜歡帥哥的有喜歡詩人的有喜歡女孩的……有古典的有新潮的有著急結(jié)婚的有想多玩幾年的……想清楚你想找的女孩是哪種類型――stp之市場細(xì)（segmentation）。
然后去了解那類女孩會在哪里出現(xiàn)，會同怎樣穿著的男生說話，容易被什么話打動，是約會的第一次就可以吻她還是要等到她暗示可以才行，一般交往多長時間可以求婚，答應(yīng)你之前是不是一定要她父母先同意――stp之目標(biāo)行為（targeting）。
你得強(qiáng)調(diào)其它男孩不一樣的地方，這樣她們才能從眾多男孩中記住你。最好是讓她們相信在她可能在乎的某一個方面，你是最棒的，這樣她們不僅記得最牢，而且會與跟你交往為榮。――stp之市場定位（positioning）。
你會問，做了這些之后，不少女孩對你有興趣了，你想追求其中一個并發(fā)展長久關(guān)系，那該怎么辦。那就是不完全一樣的思路和技巧了（就不是營銷，而是銷售了），這封信已經(jīng)太長，下周再寫！
愛你的。
老熊。
編者記：
好比小熊開了家禮品店，這封信說的都是怎么讓街上的人進(jìn)到店里來，所以是營銷；至于怎么讓進(jìn)來的人買東西，那就是銷售了。
另外，如果小熊能從4p、4c以及stp的角度思考尋找女友的事情，這才叫戰(zhàn)略，可以提煉為交友營銷戰(zhàn)略。
以后呢，也許還有女友周邊的關(guān)系要建立完善維持妥當(dāng)（crm），如果想讓自己在偶然出一點(diǎn)錯誤的情況下，也容易得到原諒，那就要建設(shè)品牌價值了（品牌定位），成立家庭以后，還要努力將家庭的所有成員都包裝為一個統(tǒng)一的形象，可以試試整合營銷傳播（imc）……看來，以后老熊寫給小熊的信還有看頭呢。
我繼續(xù)在網(wǎng)上逛，看能不能找到下一封……。
歡迎與作者探討您的觀點(diǎn)和看法，電子郵件：taishancjg@。
保險營銷解決方案篇十三
一、明確目標(biāo)抓落實(shí)。
在營銷管理中首先要制定支行營銷的目標(biāo)、計劃和流程，然后將營銷目標(biāo)分解到每位員工，對營銷目標(biāo)進(jìn)行追蹤、輔導(dǎo)，推動營銷工作的順利進(jìn)行，最后對營銷目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行評估和反饋。其次應(yīng)從行容行貌、物品擺放、設(shè)施配備、言行舉止、服務(wù)禮儀到服務(wù)細(xì)節(jié)等加以規(guī)范。
二、優(yōu)化流程提效率。
按照“崗位、業(yè)務(wù)、流程、設(shè)備”“四整合”的業(yè)務(wù)改造模式，最大限度地提高柜面員工的工作時效，提升柜面服務(wù)效率，減少客戶等待時間；與此同時加強(qiáng)對部室的服務(wù)管理，進(jìn)一步落實(shí)中臺、后臺為前臺服務(wù)的具體措施，提高中臺、后臺為前臺服務(wù)水平，提升全行整體服務(wù)能力。
三、加強(qiáng)考核促發(fā)展。
將服務(wù)工作納入到支行中心工作，建立領(lǐng)導(dǎo)為員工、中臺后臺為前臺、前臺為客戶服務(wù)的管理機(jī)制，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制和服務(wù)問責(zé)制，保證服務(wù)客戶快速高效；樹立“投訴有責(zé)”觀念，有投訴必處理，有責(zé)任必處罰；建立服務(wù)考評激勵機(jī)制，增加服務(wù)工作在考評中的權(quán)重，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，營造文明服務(wù)的濃厚氛圍，激發(fā)員工服務(wù)激情，以點(diǎn)帶面打造樣板支行。
四、掌握技巧強(qiáng)營銷。
營銷是一門現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的先行科學(xué)。我們從事銀行工作的人員要認(rèn)清社會形勢，不能像以前一樣等客上門，而要走出去，了解客戶的需求，并把客戶的需求作為一種工作目標(biāo)去努力實(shí)現(xiàn)。服務(wù)是一種感覺，要想為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，要對客戶顯示積極的態(tài)度，注意說話的語氣，保持精神飽滿，給客戶一個最佳的職業(yè)形象；其實(shí)要識別客戶的需求；然后要盡力滿足客戶的需求，主動為客戶介紹業(yè)務(wù)信息，與客戶建立聯(lián)系，因?yàn)榘l(fā)展一個新客戶的平均成本是留住一個老客戶的6倍?？傊褪菍?shí)時把握客戶需求，實(shí)現(xiàn)共同利益的最大提高。
這是篇好文章，主要描述客戶、營銷、我們、服務(wù)、工作、銀行、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)班，希望對大家有用。
保險營銷解決方案篇十四
經(jīng)理：我是郵政儲蓄銀行新華里支行的客戶經(jīng)理小王，好久不見，最近忙不忙?
客戶：一般，你呢?近來怎樣?
客戶：好的。
經(jīng)理：您看是周六上午10點(diǎn)有空，還是下午3點(diǎn)有空?
客戶：星期六上午10點(diǎn)吧!
經(jīng)理：李姐，謝謝您，那我們就在這個星期六上午10點(diǎn)在我們支行見，可以嗎？客戶：好的到時見。
大堂：李姐，你好。你來了。
客戶：是。小王。你好！
大堂：最近工作忙嗎？
客戶：是的。最近比較忙。
大堂：哦。小孩今年高考怎樣？應(yīng)該不錯吧?？忌夏囊凰髮W(xué)?。?BR> 客戶：挺爭氣的。不錯?？忌锨迦A大學(xué)了。
大堂：哦。恭喜了！你兒子真了不起。
客戶：哪里哪里。謝謝小王。
大堂：李姐。上次給您打電話是因?yàn)槲覀儎偼瞥鲆豢罾碡敭a(chǎn)品，這個產(chǎn)品很不錯，應(yīng)該會適合你的！
客戶：是嗎？所以我今天抽空過來看一下。
大堂：好的。我?guī)^去。讓我們的理財經(jīng)理詳細(xì)給您介紹吧。
客戶：好的。
大堂：小孩高考完了。你輕松了。少不了越來越漂亮。有空出來喝茶。
客戶：好的。有空就找我吧！
大堂：跟你介紹一下。這是我們的理財經(jīng)理戴經(jīng)理。這是李姐，李姐今天想了解我們的理財產(chǎn)品。
（點(diǎn)評：和顧客拉家常，能拉近我們和顧客的距離。真誠地贊美顧客，有利于使得談話氛圍更輕松。大堂如果與客戶比較熟悉，應(yīng)事先與理財經(jīng)理溝通客戶情況，讓理財經(jīng)理做到有的放矢）。
大堂：李姐。戴經(jīng)理是我們這最優(yōu)秀的理財經(jīng)理之一，待會讓她根據(jù)您的情況為您設(shè)計一個理財計劃。您先坐，我去幫您泡杯咖啡。
客戶：好的。謝謝！
經(jīng)理：您好！李姐。請坐！
客戶：我在你們這里有些儲蓄存款。
經(jīng)理：哦，這樣啊。李姐，因?yàn)橥顿Y理財是一個比較長遠(yuǎn)的計劃，讓我為您簡單介紹一下我們郵政儲蓄銀行吧。
經(jīng)理：一些介紹，送給李姐，這是我們銀行的`您一本。(要有動作)。
客戶：好！
經(jīng)理：請問李姐曾經(jīng)投資過什么理財產(chǎn)品嗎？
客戶：投資過。之前有買過三年的華安金龍。
經(jīng)理：哦，那看來您一直都有很好的理財意識，那您是看中華安金龍哪些地方呢？
客戶：收益還行！
經(jīng)理：如果現(xiàn)在您再投資。您希望投資什么產(chǎn)品呢？
客戶：收益高點(diǎn)。時間不要太長的會好點(diǎn)。
經(jīng)理：投資您能自己能決定，還是要跟家人商量呢？
客戶：我自己就能決定。是我自己的帳戶。
經(jīng)理：看來李姐是位女強(qiáng)人啊。家中的大事小事都能獨(dú)擋一面。正好我們現(xiàn)在有一款理財產(chǎn)品很適合您，是財富13號，投資時間是348天，差不多1年，預(yù)期收益是5.4％，比1年期定期3.5％的利率高了近2個百分點(diǎn)。
客戶：是嗎？
經(jīng)理：是的。這一款產(chǎn)品最近我們出得很好。相信也非常適合您的。請問李姐打算投資10萬還是20萬呢？（注：第一次促成，要敢于促成）。
客戶：我有個問題問一下。
經(jīng)理：您說！
（注：異議處理）。
經(jīng)理：是的?，F(xiàn)在市面有些理財產(chǎn)品確有虧損。這是由于各種理財產(chǎn)品不同的投資方向決定的。像有些理財產(chǎn)品是投資股票，或股票型基金等的。其風(fēng)險性較大。在目前資本市場的環(huán)境下，是可能虧損的。而我們這款產(chǎn)品主要是投資于國債、金融債、央行票據(jù)等，屬于低風(fēng)險類，預(yù)期收益無法實(shí)現(xiàn)的概率很低。
客戶：哦，這樣?。?BR> 經(jīng)理：是的。那我?guī)湍闾顔伟桑浚ㄗⅲ旱诙未俪桑?BR> 客戶：我還有個問題。
經(jīng)理：好的。您請說！
客戶：聽說其它銀行還有很多理財產(chǎn)品收益好像都挺高的。（注：異議處理）。
經(jīng)理：一般理財產(chǎn)品的收益與風(fēng)險是成正比的。也就是說收益越高相應(yīng)的風(fēng)險也會越大。我們這里還有很多其它的收益比這個高的理財產(chǎn)品，但根據(jù)我剛才對您的了解。您是屬于風(fēng)險偏好偏低的客戶，所以。我們這款產(chǎn)品是非常適合您的。
（注：推薦的是適合顧客的，一方面顯示了我們?yōu)轭櫩椭?，另一方面顯示了我們的專業(yè)性，在是給顧客量身設(shè)計投放方案）。
客戶：哦。這樣??？
經(jīng)理：對啊。那就投資20萬吧？
（注：第三次促成，多次促成往往就是成功的秘訣）。
客戶：好的，我就相信你了。
經(jīng)理：行。您放心吧，我會全程為您服務(wù)的。根據(jù)銀監(jiān)會的要求，購買理財產(chǎn)品要先填寫風(fēng)險提示書，這是風(fēng)險提示書。請您填寫并簽名。
客戶：還有風(fēng)險提示？風(fēng)險很大的？以前都不用這樣的。（注：異議處理）。
經(jīng)理：是這樣的。因?yàn)?。前期有些銀行對風(fēng)險較大的理財產(chǎn)品風(fēng)險提示不足，導(dǎo)致有些客戶未能充分了解風(fēng)險而承受了損失。為此。銀監(jiān)會為了規(guī)范市場，不管風(fēng)險較大的還是像我們這款風(fēng)險很小的理財產(chǎn)品都必須經(jīng)過風(fēng)險提示。您看風(fēng)險提示書上可以測評出您的風(fēng)險承受能力。我們是不能將風(fēng)險較大的理財產(chǎn)品銷售給風(fēng)險承受能力低的顧客，這也是對您負(fù)責(zé)。
客戶：哦？這樣啊。
經(jīng)理：那麻煩您在這里簽一下名?。ㄗⅲ捍俪桑?BR> 經(jīng)理：非常感謝李姐對我們工作的支持。您看您對我的服務(wù)還滿意嗎？
客戶：挺好的。
經(jīng)理：李姐，您放心，產(chǎn)品到期前我會打電話提醒您的。還有平時有什么需要我?guī)兔Φ牡胤剑堧S時給我打電話。
客戶：好的，謝謝你??！戴經(jīng)理，你的服務(wù)態(tài)度真好，我下次要介紹我的朋友過來。
經(jīng)理：謝謝您的肯定。只要是李姐的朋友，我一定會盡力服務(wù)好的。
客戶：那可說好了哦。
經(jīng)理：呵呵，只要報您的名字來，我會好好服務(wù)的。
客戶：最近好像我表弟有說過……。
經(jīng)理：好的，如果方便的話，您和您表弟打個招呼，然后我再和他聯(lián)系好嗎？
客戶：行，我來打個電話給他。（客戶與表弟聯(lián)系）。
經(jīng)理：您表弟同意了嗎？
客戶：可以了，你稍后和他聯(lián)系吧。
經(jīng)理：好的，謝謝了。請問他電話號碼是多少？
客戶：哦。。。我寫給你吧。
稍后，經(jīng)理撥通李姐表弟電話……。
經(jīng)理：您好！我是郵儲銀行新華里支行的理財經(jīng)理小戴。請問您現(xiàn)在方便說話嗎？
張先生：什么事？你說。
張先生：那是什么理財產(chǎn)品??？
經(jīng)理：這款產(chǎn)品是我們銀行自己的理財產(chǎn)品，你看哪天有空過來我們支行我跟您詳細(xì)講解一下。
張先生：后天吧！
經(jīng)理：那請問張先生是后天上午還是后天下午？
張先生：下午吧。
經(jīng)理：后天下午是２點(diǎn)鐘還是３點(diǎn)鐘？
張先生：３點(diǎn)鐘吧。
經(jīng)理：好。那張先生我們后天下午３點(diǎn)鐘在我們新華里支行見吧！
（注：約訪，一定要再次確認(rèn)時間地點(diǎn)）。
經(jīng)理：請問您知道新華里支行怎么走嗎？
張先生：不怎么清楚。
經(jīng)理：就在惠翔園附近，如果您找不到，可以隨時給我電話。我出去接您！
張先生：不用了，我認(rèn)識。
經(jīng)理：那行！那張先生我們后天下午3點(diǎn)鐘見！
九、迎送客戶。
大堂：李姐。了解得怎樣啊？
客戶：是不錯。我已買了。
大堂：（微笑），好的，李姐，把東西放好哦，包的拉鏈拉好！
客戶：（邊拉包的拉鏈邊說）那我走了。我要去買點(diǎn)東西。
大堂：好的。我送你！
經(jīng)理：好的。那您先忙。以后如果有什么問題歡迎隨時打我電話。我這邊有什么更適合您的產(chǎn)品。
我也會隨時給您電話。好嗎？
客戶：好的。小王。小戴經(jīng)理滿好的！
大堂：是吧。我們郵儲銀行的理財經(jīng)理都是通過專業(yè)培訓(xùn)的，還獲得了國家理財師的證書呢。而且戴經(jīng)理有著8年的理財規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)。（注：體現(xiàn)理財經(jīng)理實(shí)力的話或者贊美理財經(jīng)理的話）。
客戶：哦？！難怪那么專業(yè)。我介紹了我表弟過來呢找她呢。
大堂：李姐。謝謝你啦！你朋友多，有空幫我們宣傳宣傳啊。
客戶：沒問題。我讓他們都來找你們。
大堂：（微笑）謝謝！我們有空喝茶哦。
客戶：好的，我走了。
大堂：好的。慢走。再見！
保險營銷解決方案篇十五
微笑，是自信的一種流露，是無聲的語言，傳遞著友好的信息。柜臺是銀行的窗口，我們迎接客戶時，微笑能拉近我們的距離，為我接下來的服務(wù)與營銷創(chuàng)造了條件。
二、知識技能。
有一句話說得好：人與人之間的差別其實(shí)就是學(xué)習(xí)能力的差別。由于個人素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、訓(xùn)練程度的差異造成服務(wù)水平的高低，所以我們要通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和分析適用人群，向客戶作個性化的推介，比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、利得盈、信用卡等產(chǎn)品，向普通客戶推介本外幣一本通、借記卡、代理業(yè)務(wù)。掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠度，從而留住了客戶，贏得客戶的信任，為進(jìn)一步營銷打下基礎(chǔ)。
三、換位思考，加強(qiáng)溝通。
我們要樹立“換位思維”的思想，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，加強(qiáng)溝通。我們要做一個最佳聽眾，認(rèn)真傾聽客戶的需求。從客戶的角度出發(fā)，適時為客戶提出符合客戶利益的理財建議，這樣才能與客戶實(shí)現(xiàn)真正的溝通，為客戶提供全方位的服務(wù)，出國留學(xué)讓客戶獲得超出期望值的需求。
以上幾點(diǎn)需要在平時的工作中日積月累，需要在平時的工作中訓(xùn)練及培養(yǎng)。因?yàn)楝F(xiàn)在的銀行已向營銷型轉(zhuǎn)化，營銷是一個過程，是我們?nèi)諒?fù)一日工作的一個目標(biāo)。我們柜員只有做好了以上幾個環(huán)節(jié)后，才可以更好的做好服務(wù)客戶的最后一步。
四、有的放矢，做好差異化營銷。
營銷中的“二八法則”告訴我們：企業(yè)80%的利潤是由20%的客戶創(chuàng)造的，而80%的其他消費(fèi)者只創(chuàng)造了20%的利潤。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭取新客戶是當(dāng)務(wù)之急。銀行有著得天獨(dú)厚的優(yōu)越性，它掌握著大量的客戶資料，我們可以根據(jù)顧客的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等情況進(jìn)行市場細(xì)分，根據(jù)不同顧客的不同需求，提供差異化的便利性服務(wù)和支持性服務(wù)以達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的無差異性。
對待高端客戶或老客戶時，如果你能主動的招呼客戶，準(zhǔn)確地稱呼某先生或某小姐，表示對客戶的熟悉，使客戶有被重視的感覺，這時再順勢推銷新產(chǎn)品，相信有事半功倍的效果。又如，對第一次接觸銀行的新客戶，應(yīng)主動熱情介紹服務(wù)品種、方式，適時為客戶理財當(dāng)好參謀，準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶留下良好印象。對異所大客戶，可以向其介紹理財卡、信用卡、理財產(chǎn)品等，或問其是否住在我行附近，爭取做好異所轉(zhuǎn)存工作。
當(dāng)有人開戶時，我們應(yīng)積極介紹借記卡，在為其辦理的過程中，適時推薦我行的電子產(chǎn)品，在推薦電子產(chǎn)品時應(yīng)注意兩點(diǎn)：第一，對于新開電子產(chǎn)品的客戶，不要一開始只介紹產(chǎn)品的使用方法，因?yàn)樗麄儾涣私?，辦理時間有限，他們往往會拒絕。而要讓他們對你所推薦的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，比如上網(wǎng)購物、不用去移動廳交話費(fèi)、淘寶網(wǎng)等等，給他辦完了，再給他介紹怎樣使用，或叫來大堂經(jīng)理給他講解。電子產(chǎn)品抓一個，辦一個。但作為銀行的生命線——存款，只能以人為主。我們只能以服務(wù)讓每一位客戶滿意，持之以恒的服務(wù)好我們的客戶，以我們的服務(wù)留住客戶，已達(dá)到留住存款的目的。我們柜臺人員還應(yīng)學(xué)會從人群中分辨出那些是異所的優(yōu)質(zhì)客戶，那些有可能是未來的優(yōu)質(zhì)客戶。當(dāng)然做到這些很難，因?yàn)闊o章可循，唯靠多年的工作，用心去發(fā)現(xiàn)，才有可能得到一些經(jīng)驗(yàn)。
保險營銷解決方案篇一
保險就是保障生活的一種的方式。如今，保險業(yè)在中國發(fā)展迅速。一些人也嘗試了保險，但似乎，保險并不怎么得人心。說起保險，有人不屑，有人排斥，甚至還有人發(fā)出“保險是騙人的”這樣的慨嘆。有的買了保險的，卻不知道具體是怎樣的情況，白白浪費(fèi)了許多可行使的權(quán)利。這是個非常嚴(yán)峻的問題。為什么會出現(xiàn)這種情況呢？是因?yàn)樵S多人不了解保險，只是道聽途說一些，對于保險的知識不明確，還存在許多誤區(qū)。我們這次舉辦的“保險知識進(jìn)社區(qū)”活動就是為了讓居民了解保險知識，讓他們明白保險的好處并能從中受益，使保險能被更多的人認(rèn)可。讓更多的人“明明白白買保險，安安心心過生活”。
二、活動主題。
發(fā)展保險，為就業(yè)保駕護(hù)航。
三、活動目的。
通過咨詢或發(fā)放有關(guān)保險知識方面的傳單讓更多的人能夠正確的了解保險，使保險能讓更多的人所接受，知道保險在我們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾饔茫瑫r也鍛煉同學(xué)們的實(shí)踐能力和知識的運(yùn)用。保險公司、銀行、證券公司、財務(wù)公司、社會保險機(jī)構(gòu)保險行業(yè)的競爭重點(diǎn)在于人才資源和管理能力。現(xiàn)在一個合適和優(yōu)秀的保險從業(yè)人員非常寶貴。因此加大對保險業(yè)學(xué)生培訓(xùn)和獎勵力度，鼓勵更多保險專業(yè)人才誕生對于保險行業(yè)來說非常必要。
四、活動時間：__年__月__日。
五、參加人員。
全體學(xué)生。
六?；顒恿鞒?。
前期：保險知識競賽。
參賽形式及辦法：
參賽形式：以班級為單位進(jìn)行組隊(duì)，每隊(duì)由4人組成并參賽。
參賽辦法：(1)。首先在各選手中選拔出4-6人（兩人備用）組隊(duì)。
（2）。所有參賽隊(duì)，統(tǒng)一筆試，從筆試中根據(jù)得分情況選。
出參加決賽的人選。進(jìn)入決賽的人可參加保險進(jìn)社區(qū)活動。
后期：創(chuàng)新社區(qū)保險宣傳服務(wù)。
1、與社區(qū)街道和保險公司合作。建立以社區(qū)服務(wù)工作者為主體的社區(qū)保險宣傳隊(duì)伍。
2、根據(jù)社區(qū)安排每月定點(diǎn)一個社區(qū)舉辦宣傳活動。豐富居民文化生活。
3、建立保險咨詢點(diǎn)，提供保險服務(wù)，完善社區(qū)居民保障體系。
七、活動要求及注意事項(xiàng)。
1、在來去的途中聽從安排，有組織，有紀(jì)律，注意安全，遵守交通規(guī)則。
2、注意衛(wèi)生保護(hù)工作，在傳單發(fā)放過程中及發(fā)放完后要及時把衛(wèi)生工作搞好。
3、在社區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場咨詢的時候不能大聲喧嘩打擾社區(qū)居民的生活。
4、對待社區(qū)居民要有禮貌，注意禮貌用語。
5、參加人員要注意活動的秩序，做事要認(rèn)真負(fù)責(zé)。
八、活動經(jīng)費(fèi)：宣傳海報，制作傳單，獎項(xiàng)費(fèi)用。
九、前期準(zhǔn)備：
1、有針對性的設(shè)計宣傳資料。
2、對參加人員進(jìn)行一次簡單的培訓(xùn)。
3、聯(lián)系新聞部的干事。
4、制作相應(yīng)的海報。
十、獎項(xiàng)設(shè)置。
每人發(fā)八十元獎金并頒發(fā)榮譽(yù)證書。
十一、活動意義。
（1）豐富社區(qū)功能，促進(jìn)社區(qū)建設(shè)，鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力和服務(wù)意識。
（2）普及風(fēng)險常識，提高保障水平。
樹立科學(xué)的保險消費(fèi)理念，提高投保率從而提高居民保障水平，實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民“人人有保險、戶戶有保障”，提高社區(qū)居民的生活水平和質(zhì)量。
（3）強(qiáng)化社會管理，服務(wù)和諧社會。
開展社區(qū)保險，不應(yīng)簡單地看作是一種商業(yè)行為，更應(yīng)將保險作為一種促進(jìn)居民和諧、社區(qū)繁榮的管理工具。
保險營銷解決方案篇二
相信很多客戶都遇到這種情況：在填寫投保單進(jìn)行投保時，保險銷售人員讓您將個人基本信息填寫完畢后，只要求您抄寫風(fēng)險提示語錄與在對應(yīng)地方簽名，然后就會告訴您剩下的他來填寫就好。不知各位保戶是否注意到銷售人員在替您填寫時除了繳費(fèi)金額、產(chǎn)品名稱等保單信息后，就會在投保單某一處開始一連串的打鉤。如果您再注意看的話您會發(fā)現(xiàn)那個地方就是您的健康狀況告知。
大多數(shù)銷售人員圖方便將健康狀況告知全都打了勾，即默認(rèn)被保人身體健康、沒有大病前例、沒有隱疾、沒有參加高?；顒?工種、沒有在其他保險公司投保相似險種等。
讓小編舉個例子，如果有客戶在投保時確診險種中保障范圍內(nèi)的病癥，在投保后發(fā)病并要求理賠，保險公司是可以拒賠的。理由是投保時隱瞞健康狀況，存在蓄意騙保嫌疑。而如參加高位活動/工種的被保人也許經(jīng)由保險公司核保，衡量利弊是否拒?；蛘呓ㄗh增加保費(fèi)與保額以便提供更合適的風(fēng)險保障。保險公司的資金到底是來自保戶的保險金進(jìn)而投資增值，他們有義務(wù)杜絕騙保現(xiàn)象保護(hù)其他被保人的權(quán)益。消費(fèi)者在填寫投保單時一定要留心，誠實(shí)填寫健康狀況告知，以免被拒賠就得不償失了。
與上一項(xiàng)一樣，投保人的家庭財務(wù)狀況大多數(shù)情況下也被銷售人員默認(rèn)填寫了。保監(jiān)明確規(guī)定消費(fèi)者年繳保費(fèi)金額不能超過家庭年收入的20%，消費(fèi)者不要理會個別無良銷售人員買買買的鼓動，應(yīng)衡量自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力，在購買相應(yīng)保障的同時避免造成生活經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
在此小編提醒各位，不要因?yàn)橄勇闊┒屼N售人員幫您填寫，根據(jù)有關(guān)規(guī)定銷售人員代為填寫也屬于違規(guī)行為。
保險等待期，又稱觀察期或免責(zé)期，是指在合同生效后180天內(nèi)，即使發(fā)生保險事故，受益人也不能獲得保險賠償。有消費(fèi)者購買了健康險在等待期內(nèi)確診保險責(zé)任內(nèi)病癥卻被拒賠，因?yàn)闂l款中已明確規(guī)定等待期內(nèi)保險公司免責(zé)。
但消費(fèi)者也無需擔(dān)心，現(xiàn)在市面上越來越多的.險種在等待期中出險可退還已交保費(fèi)，個別險種更有重大疾病與重大意外傷害無需等待期即可理賠的約定，購買時一定要看清保險條款！
原位癌是個比較尷尬的存在，既不屬于輕癥也不在重疾范圍，要等被保人癌細(xì)胞擴(kuò)散了、非常嚴(yán)重了才會理賠；介入式手術(shù)創(chuàng)傷小、恢復(fù)快，定位與原位癌相似，只有開胸了，才會理賠?，F(xiàn)在市面上已有少數(shù)險種將原位癌與介入式手術(shù)納入保險責(zé)任，消費(fèi)者在選擇此類保險時一定要注意分辨。
車險一般在到期前30天左右就可以續(xù)保。但是，需要各位注意不要太早續(xù)保。因?yàn)檐囯U的理賠記錄是以保單的簽單日期而不是生效日期為準(zhǔn)的。也就是說，假如車險在7月1日到期，6月20日就已經(jīng)續(xù)保，結(jié)果22號出險理賠了，此記錄是算到下一年度，即自然月7月到期后的年度。
多數(shù)車險條款中都有車子路險、拋錨保險公司免費(fèi)救援的約定，個別險種會特別標(biāo)注救援拖車費(fèi)用含在保險責(zé)任當(dāng)中，各位車主請好好查閱自己的車險條款，以免被一些懶惰嫌麻煩的從業(yè)人員拒絕負(fù)責(zé)，侵害了自己的保障權(quán)益。
保險營銷解決方案篇三
（1）把握好情緒：人開心的時候，體內(nèi)就會發(fā)生奇妙的變化，從而獲得陣陣新的動力和力量。因此，找出自身的情緒高漲期，可以用來不斷激勵自己。
（2）調(diào)高目標(biāo)：主要目標(biāo)太小太模糊不清，會使自己失去動力。如果主要目標(biāo)不能激發(fā)你的想象力，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就會遙遙無期。因此，真正能激勵你奮發(fā)向上的是，確立一個既宏偉又具體的遠(yuǎn)大目標(biāo)。
（3）主動迎接恐懼：世上最秘而不宣的秘密是，戰(zhàn)勝恐懼后迎來的是某種安全有益的東西。哪怕克服的是小小的恐懼，也會增強(qiáng)自己對創(chuàng)造自己生活能力的信心。如果一味想避開恐懼，恐懼會像瘋狗一樣對我們窮追不舍。此時，最可怕的莫過于雙眼一閉假裝它們不存在。
（4）做好調(diào)整計劃：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的道路絕不是坦途。它總是呈現(xiàn)出一條波浪線，有起也有落。在自己的事業(yè)波峰時，要給自己安排休整點(diǎn)。安排出一大段時間讓自己隱退一下，即使是離開自己愛的工作也要如此。只有這樣，在你重新投入工作時才能更富激情。
（5）直面困難，主動迎接挑戰(zhàn)：真正的運(yùn)動者總是盼望比賽。如果把困難看作對自己的詛咒，就很難在生活中找到動力。如果學(xué)會了把握困難帶來的機(jī)遇，自然會動力陡生。
許多主管對新人百般呵護(hù)，凡事都賠著笑臉，在新人面前主管決不會發(fā)牢騷，也不會講其他屬員的壞話。主管們小心翼翼地行事，擔(dān)心自己稍一疏忽就給新人留下了不好的印象，怕自己好不容易增進(jìn)來的人因此而脫落了。
可主管對老業(yè)務(wù)員就沒有這么多耐心了，許多主管都打著這樣的“小算盤”：業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正后應(yīng)該有自覺性，賺錢也是他們自己的事，所以不愿意再費(fèi)心費(fèi)力管理他們了。主管們寧可省下時間去幫助新人。殊不知，這樣做非常危險。
雖然從表面上看新人轉(zhuǎn)正率提高有利于團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)張，但卻讓老業(yè)務(wù)員感到自己在主管眼里的地位甚至還比不過新人，總覺得自己不被認(rèn)可。長此以往，老業(yè)務(wù)員就容易鬧情緒，也不愛參加團(tuán)隊(duì)活動，最后就慢慢地脫落了。
其實(shí)，稍微比較一下就能明白，維持老業(yè)務(wù)員的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比增進(jìn)一位新人低得多，也輕松許多，所以主管們只有改掉喜新厭舊的壞習(xí)慣，一視同仁地對待新老業(yè)務(wù)員，才有可能將自己的團(tuán)隊(duì)發(fā)展壯大，并避免“長江后浪推前浪，前浪死在沙灘上”的嚴(yán)重后果。
氣量小且忌妒心又太強(qiáng)，不愿意表揚(yáng)成績優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，還生怕屬員超過自己是主管的致命弱點(diǎn)。這樣的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)失去了榜樣效應(yīng)，而且紀(jì)律渙散，沒有凝聚力，到頭來損失的還是主管自己。
其實(shí)，每個人都喜歡被表揚(yáng)，如果主管把送給客戶的贊美也用到自己的團(tuán)隊(duì)中來，相信過不了幾天，屬員們就能發(fā)現(xiàn)自己的主管更有人情味了，而且也更容易溝通了，這樣能大大地增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。從另一個角度講，屬員也是主管的衣食父母，只有屬員的業(yè)績優(yōu)秀，主管才能得到進(jìn)一步發(fā)展。所以一定要端正心態(tài)，別讓屬員因?yàn)樽约旱男饬慷魇А?BR> 許多主管在競賽的緊要關(guān)頭，在沖刺的最后時刻，為了讓屬員能夠最大限度地拉進(jìn)保單，就許諾誘人的獎勵方案?？梢坏┤蝿?wù)完成，主管卻又舍不得自掏腰包兌現(xiàn)獎勵，讓屬員空歡喜一場，等于開了張空頭支票。
主管自以為達(dá)到了激勵的目的，殊不知這種假激勵害人害己，一次兩次也許有些效果，但使用的次數(shù)多了，部屬就會對主管的誠信表示懷疑，到頭來非但失去了與屬員溝通的機(jī)會，還讓業(yè)務(wù)員滋生出厭惡情緒，對主管越加不信任了。
主管應(yīng)該能認(rèn)識到，保險營銷是一項(xiàng)很艱苦的工作，適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)激勵非常重要，如果在公司競賽方案的基礎(chǔ)上，主管也能大方地給優(yōu)勝的營銷員以超額獎勵，定能刺激屬員再接再厲，取得更好的業(yè)績。同時，又等于及時給其他屬員一個榜樣，這樣大家才會齊心協(xié)力，為團(tuán)隊(duì)的'榮譽(yù)而努力。
屬員展業(yè)相當(dāng)辛苦，在外面奔波了一天，大部分時候都一無所獲，被客戶拒絕，身心已經(jīng)非常疲憊。受到挫折的屬員在第二天開晨會時，很想有個傾訴的機(jī)會，讓郁悶的心情得以釋放。所以主管千萬不能漠不關(guān)心，一定要在晨會之后騰出時間跟他們談心，為他們療傷，讓屬員也有機(jī)會訴說心中的苦悶。
更何況，屬員也很想聽主管的故事，他們想知道自己的主管是怎么做業(yè)務(wù)的，又是怎么度過展業(yè)低潮期的，當(dāng)主管碰到蠻不講理的客戶時又是怎么應(yīng)對的等等。因此主管們一定要隨時注意屬員的情緒變化，及時為屬員減壓，用自己管理和展業(yè)的經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)屬員渡過難關(guān)，激發(fā)屬員的斗志，為屬員克服困難增添足夠的勇氣，讓他們盡快成長。
沒有像對待客戶那樣細(xì)心地照顧自己的部屬。許多主管認(rèn)為，屬員是自己的部下，應(yīng)該對自己言聽計從，必須能夠習(xí)慣自己的管理方式，對于自己訂立的規(guī)章制度也不得有任何違背。
這種把屬員當(dāng)伙計的老板政策很容易讓屬員產(chǎn)生逆反心理，產(chǎn)生抵觸情緒。而優(yōu)秀的主管卻始終都能記住自己有兩個“客戶”，一個是自己管理著的客戶，是屬員；一個是自己服務(wù)著的客戶，是投保者。
雖然優(yōu)秀主管在管理方式上各不相同，但有一點(diǎn)卻是驚人的相似，就是都能像對待老客戶那樣真誠地對待自己的部屬。
優(yōu)秀的主管都有一顆寬容的心，在為自己的客戶送去一份保障的同時，也不會忘記要為自己的屬員創(chuàng)造一個成長的空間，讓屬員在自己悉心的照顧下，最大限度地發(fā)揮自己的特長，和主管一起成長，一起壯大。因?yàn)閮?yōu)秀主管的目標(biāo)是打造精英團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造一流業(yè)績。
保險營銷解決方案篇四
所謂開門見山型，就是用簡短的語言直接告訴客戶你談話的目的與愿望，或說明產(chǎn)品的功用等，讓客戶清楚地知道談話的范圍與時間。這對于注重工作效率的客戶而言非常有用，類如下面的這段話術(shù)。
“今天能有機(jī)會與您見面，真是很高興，我希望不僅能給您提供保險方面的服務(wù)，而且更希望與您建立一種長期信賴的關(guān)系。所以我想和您談?wù)撊拢阂皇呛唵蔚亟榻B我自己和公司，好讓您了解之后能夠比較放心；二是我想了解您的一些想法，比如保險需求、人生愿望等，這樣我會更好地提出我的建議；三是我會運(yùn)用我的專業(yè)為您提供保險方案，供您參考和選擇，您看可以嗎？”
這樣的開門話術(shù)，不僅可以讓客戶感到營銷員工作的禮貌和條理性，而且也凸顯了自己的專業(yè)和良好的銷售與服務(wù)態(tài)度。
善于提問，不僅可以有效收集客戶資料，而且也會讓自己在營銷過程中進(jìn)退自如。但很多時候，提問并不需要客戶作出回答，而是以自問自答的方式引導(dǎo)客戶完成觀念的溝通，并作出購買的決定。引案例如下：
在人生的旅途中，人可能會遭遇三種不幸的事故：
1.失業(yè)；
2.殘疾；
3.死亡。
(第一問)依您的看法，請問那一項(xiàng)是最嚴(yán)重、最可怕的呢？
(自答)當(dāng)然是殘疾！殘疾之后，收入將下跌至零，但支出，則不斷的增加……我們的生活方式將徹底的改變，我需要醫(yī)療照顧，依賴他人的經(jīng)濟(jì)支援，我不再是家庭成員的資產(chǎn)，而是家庭成員的負(fù)擔(dān)。
(此問無需回答)。
筆者有一個好建議，供您參考。
當(dāng)一個人殘疾之后，他只能依賴四種經(jīng)濟(jì)來源：
1.依賴家人；
2.依賴朋友；
3.依賴社會福利；
4.依賴保險。
(第三問)假如您有選擇的話，請問您的選擇是什么？
(自答，而且語氣肯定)當(dāng)然是保險！
(第四問)為什么呢？
(自答)保險是自己創(chuàng)造的，它代表自己的尊嚴(yán)！一個人無論發(fā)生任何變故，都不能喪失尊嚴(yán)。
(第五問)您同意嗎？
上述案例，提出了五問，第一、三、四問是典型的自問自答式，它不僅把問題拋給客戶，而且迅速將客戶的思考點(diǎn)拉回，準(zhǔn)確肯定地落到自己想要的答案上來，并進(jìn)而作出深入的剖析，得到客戶的認(rèn)同。可以感受到，這種自問自答產(chǎn)生的營銷效應(yīng)是很強(qiáng)的。
所謂情景設(shè)定，簡言之，就是因?yàn)槿绱?，所以……該話術(shù)在索取轉(zhuǎn)介紹或促成時應(yīng)用比較多，類如索取轉(zhuǎn)介紹時的如下話術(shù)應(yīng)用。
1.對未成交準(zhǔn)客戶的索取介紹話術(shù)。
“陳先生，非常感謝您給我機(jī)會與您分享保險，雖然您暫時不考慮投保，但是我想您應(yīng)該不會介意讓您身邊有需要的朋友擁有保險，不知您可不可以告訴我三個名字，讓我去跟他們談一下？”
2.對已成交準(zhǔn)客戶的索取介紹話術(shù)。
“陳先生，非常恭喜您能擁有這樣一份投資理財計劃，您的家庭已經(jīng)得到了基本保障。更榮幸的是認(rèn)識了您這樣一位有責(zé)任感的`人。您知道，我的工作就是不斷開發(fā)更多的客戶，認(rèn)識更多的客戶，讓我有機(jī)會為他們服務(wù)。因此，像您這樣一位樂于助人的人，能否麻煩您介紹三位朋友給我認(rèn)識？”
又如促成時經(jīng)常使用的情景話術(shù)——假定準(zhǔn)客戶已經(jīng)同意購買，主動幫助其完成購買的動作。
“您是先保健康險還是養(yǎng)老險？”
“您看受益人是填妻子還是小孩？”
“您的身體狀況怎樣，最近一年內(nèi)有沒有住過院？”
此類方法非常適合那些和你不斷爭辯、拒絕或遲遲不簽保單的準(zhǔn)客戶。當(dāng)你面對準(zhǔn)客戶使出渾身解數(shù)還不能奏效時，你可以運(yùn)用該話術(shù)。
“先生，雖然我知道我們的產(chǎn)品絕對適合您，但我的能力太差了，說服不了您。不過，在我告辭之前，請您指點(diǎn)出我的不足，給我一個改進(jìn)的機(jī)會好嗎？”
以上是幾種常見的保險話術(shù)類型，而在實(shí)際營銷過程中，話術(shù)的種類和應(yīng)用范圍并不拘泥以上四種。但不論哪型，有一個原則和一個技法都是應(yīng)該去遵守或積極運(yùn)用的。
一個原則，即所有的話術(shù)應(yīng)為有效呈現(xiàn)人壽保險的基本概念或功效而服務(wù)。這是保險營銷的根本。人們不了解和不喜歡的東西是不會主動購買的。
一個技法，就是善于運(yùn)用催眠語言進(jìn)行推銷，即利用心理暗示讓準(zhǔn)客戶不知不覺進(jìn)入催眠者的言語氛圍中，引發(fā)想象力和購買欲，進(jìn)而快速成交。
1.善于利用“熱詞”——能調(diào)動聽者感情的詞。舉個例子：
推銷員a：“聽說這家新添了個小寶貝?！?BR> 推銷員b：“我聽說這房子里新生了一個小孩?！?BR> 前者使用了熱詞“寶貝”，比后者使用“孩子”和“房子”兩詞效果好多了。
在推銷過程中反復(fù)使用熱詞，容易突破對方建立起的理智防線，使?fàn)I銷員和客戶的關(guān)系越來越密切。
2.利用帶有強(qiáng)烈催眠色彩的副詞，諸如顯然地、明顯地、肯定地等等。比如：
“很明顯，花在保險單上的現(xiàn)金不如資金市場上的投資那樣能讓你賺錢，但是顯然地，保險也會給你帶來資金市場不能帶來的好處。如果不是因?yàn)檫@一點(diǎn)對您很不重要，我肯定就不對您講了?！?BR> 3.運(yùn)用比較性詞語，如“更”“較”“越來越”等。
“有了壽險保障要比沒有壽險保障好；有了壽險保單的人，遠(yuǎn)比沒有壽險保單的人活得更安全、更可靠、更自在；現(xiàn)在，越來越多的人已認(rèn)識到這一點(diǎn)，越來越多的人購買適合自己的保險單?！痢料壬?，您最適合這一種！”
4.讓客戶說“是”。
“您確實(shí)很喜歡這份計劃，是嗎？”準(zhǔn)客戶：“是！”
“考慮購買這份計劃，確實(shí)是您的一番好意，您說是嗎？”準(zhǔn)客戶：“是！”
“那我們何不讓這份計劃在今天生效呢？”
保險營銷解決方案篇五
二、微活動――刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤、優(yōu)惠券。
還在為傳統(tǒng)的活動方式參與用戶少而煩惱嗎?刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤，新奇好玩，而且參與方式簡單，能夠快速的吸引新用戶關(guān)注并且參與，定期舉行微信活動還能促進(jìn)消費(fèi)者對店鋪的好感度，最終將消費(fèi)者吸引到店里來購買[來源:]。并且通過定期的微信營銷活動贈送給老顧客一些禮品，維系和老顧客之間的關(guān)系，增加老顧客對該店的忠誠度。
三、微應(yīng)用――在線預(yù)約、一鍵導(dǎo)航、一鍵撥號。
1.在線預(yù)約。
針對線下會所預(yù)約客流量較大而會所接待能力有限的情況，點(diǎn)點(diǎn)客推出微信端在線預(yù)約功能，消費(fèi)者在微信端提前預(yù)約，操作便捷，同時能省去大量等待排隊(duì)的時間，也給商家提前準(zhǔn)備、安排服務(wù)項(xiàng)目的時間，提供更周到的服務(wù)。
2.一鍵導(dǎo)航。
一鍵導(dǎo)航功能，為您省掉了大量的人力客服，從以前十幾個客服到現(xiàn)在只需要一個客服，就能為您省掉了人力客服的成本。
3.一鍵撥號。
一鍵撥號功能的接入，把微信和聯(lián)系方式融合在一起，通過移動門戶的植入，直接撥打電話，需要熟背電話號碼，就成了一件極為簡單的事情，何須在為電話號碼記不住而發(fā)愁?一鍵撥號就幫你搞定了。
四、微會員――電子會員卡。
微會員功能可收集會員信息建立商家的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫，并方便管理，從而為會員提供專屬服務(wù)。只需一個電子微會員卡就可以將全部的促銷優(yōu)惠、會員專享等服務(wù)信息直接顯示在微會員頁面，消費(fèi)者可直接通過自己的會員卡查看自己的積分、可以享受的服務(wù)、優(yōu)惠等。將商家已有的線上用戶吸引至線下進(jìn)行二次消費(fèi)，直接促進(jìn)商家的營業(yè)額提升，消費(fèi)者到店消費(fèi)后只需要拿出手機(jī)出示自己的微會員卡，就可享受優(yōu)惠服務(wù)，免去了攜帶多個實(shí)體卡的麻煩，方便了顧客，也提升了服務(wù)質(zhì)量，提升了消費(fèi)者對商家服務(wù)的滿意度，同時也為商家減少了實(shí)體卡的制作成本和信息發(fā)送成本。
五、微客服――人機(jī)值守、一鍵撥號。
微客服是集圖文、語音、文字鏈接、電話直撥、地理位置等多種形式于一體的智能客服，配合人工客服進(jìn)行人機(jī)值守為用戶提升全面的咨詢引導(dǎo)服務(wù)。對于一些常見問題，建立常見問題知識庫，用戶點(diǎn)擊或是發(fā)送相應(yīng)關(guān)鍵詞即可在第一時間得到相應(yīng)的解答和幫助。同時微信海云平臺智能客服可接入商橋客服系統(tǒng)，方便用戶直接在微信平臺進(jìn)行咨詢、與客服人員進(jìn)行溝通。
一鍵撥號功能把微信和聯(lián)系方式融合在一起，通過移動門戶的植入，客戶只需輕輕一按就可直接撥打電話，不再需要熟背電話號碼。客戶在需要緊急救援和遇到實(shí)時故障時，撥打客服電話就成了一件極為簡單的事情，不再為電話號碼記不住而發(fā)愁，你再也不需要為遭到客戶投訴或無法及時為客戶處理故障而頭疼了，一鍵撥號就幫你搞定了。
保險營銷解決方案篇六
1、項(xiàng)目周期長。
解決方案營銷項(xiàng)目周期長，是由客戶本身內(nèi)部的購買決策程序造成的。對一個大型項(xiàng)目的實(shí)施，在客戶內(nèi)部一般都需要經(jīng)歷：項(xiàng)目需求調(diào)研、立項(xiàng)評審、確定技術(shù)規(guī)范與預(yù)算、篩選供應(yīng)商、技術(shù)與商務(wù)談判、項(xiàng)目實(shí)施、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)。項(xiàng)目從開始到結(jié)束，少則數(shù)月，多達(dá)數(shù)年。而解決方案營銷，就必須介入到項(xiàng)目實(shí)施的各個環(huán)節(jié)當(dāng)中去。
2、決策鏈復(fù)雜。
解決方案營銷所針對客戶往往是一個機(jī)構(gòu)設(shè)置復(fù)雜的組織。一個大型項(xiàng)目的采購決策流程，一般都由組織內(nèi)部眾多部門共同參與完成；同時，不同的部門和個人，在采購決策流程中又承擔(dān)著不同職能，錯綜復(fù)雜，共同構(gòu)成了一個寵大復(fù)雜的決策體系。
3、需求隱晦。
由于客戶本身并不是專業(yè)的廠家，既使存在未滿足的需求，由于長期以來使用習(xí)慣，卻未明顯地察覺到；或是雖已察覺到存在有問題，但卻不能很好的描述，更不能清楚表述該如何解決這些問題。
4、技術(shù)復(fù)雜。
通常情況下，解決方案所提供的核心產(chǎn)品本身就是一套非常專業(yè)、技術(shù)復(fù)雜的系統(tǒng)。因此，在開展解決方案營銷過程中，所涉及的需求溝通、提供設(shè)計方案、技術(shù)論證、方案實(shí)施等環(huán)節(jié)，也都帶有很強(qiáng)的技術(shù)性。
二、解決方案營銷的特殊要求。
正如上面所述，解決方案營銷有著不同于傳統(tǒng)營銷模式的眾多特點(diǎn)，因此在實(shí)施解決方案營銷時，也有許多不同的關(guān)注重點(diǎn)。
1、應(yīng)盡早介入項(xiàng)目的跟進(jìn)。
正是由于解決方案營銷涉及的項(xiàng)目周期長、環(huán)節(jié)多，才更需要提早進(jìn)行項(xiàng)目的跟進(jìn)，其好處在于：（1）積極參與客戶的需求的調(diào)研，更好地理解客戶的需求；（2）在確定招標(biāo)技術(shù)規(guī)范前，進(jìn)行客戶需求引導(dǎo)、技術(shù)引導(dǎo)，設(shè)定技術(shù)門檻等，為后續(xù)的投標(biāo)、商務(wù)談判作好鋪墊；（3）為客戶公關(guān)、技術(shù)交流、供應(yīng)商資格入圍等贏得更多的時間。假設(shè)，在正式的采購招標(biāo)之前，我們已經(jīng)與客戶溝通好解決方案的技術(shù)規(guī)范要求了；那么，在正真投標(biāo)時，就好比自已出的試題由自己來應(yīng)答，勝算概率可想而知。
2、注重決策鏈的分析，發(fā)展全面客戶關(guān)系。
在組織購買決策中，一般包含：組織招標(biāo)者、最終使用者、技術(shù)專家、決策者、教練（信息提供者）等幾種角色，每一個角色在決策過程中起的作用是不同的。這要求我們在解決方案營銷過程中，去認(rèn)真分析決策鏈上的各個環(huán)節(jié)：誰是關(guān)鏈決策人，哪些人對決策有重大影響，決策的程序是怎么樣的，參與決策者對我方公司提供方案的認(rèn)可程度？然后，再有針對性的進(jìn)行客戶公關(guān)。
客戶決策鏈的復(fù)雜性，同時也決定了我們不能忽視決策鏈中的任何一個環(huán)節(jié)。比如，最終使用者也許不會直接參與決策，但他們的反饋意見，往往能夠?qū)ψ罱K購買決策起到重大的影響作用。
因此，在解決方案營銷過程中，既要發(fā)展全面客戶關(guān)系，又必須重點(diǎn)突出。優(yōu)秀的營銷人員應(yīng)能夠跳出日?，嵥榈墓ぷ?，以一個更高的視野俯視、分析客戶組織內(nèi)部的決策鏈，找出薄弱環(huán)節(jié)，做到游刃有余。
3、注重挖掘客戶需求，進(jìn)行需求引導(dǎo)。
正如前文所述，行業(yè)客戶的需求往往是隱晦的，這使得客戶需求引導(dǎo)顯得尤為重要。挖掘客戶需求，首先應(yīng)建立在對現(xiàn)狀充分調(diào)研的基礎(chǔ)上；只有真正了解客戶的“痛處”，才能對癥下藥。
在提出解決方案時，應(yīng)要著重闡述客戶面臨問題及解決方案給客戶所帶來的價值，然后才是解決方案的具體實(shí)施辦法。在提出解決方案及與客戶交流過程中，應(yīng)盡量采用大量調(diào)研數(shù)據(jù)、量化的經(jīng)濟(jì)性分析、直觀的圖表來進(jìn)行闡述，增強(qiáng)解決方案的說服力與直觀性。
4、對營銷團(tuán)隊(duì)的要求更高。
解決方案營銷，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)單一產(chǎn)品銷售，到提供整體的解決方案；從與客戶一對一的銷售溝通，到面對一個決策程序復(fù)雜的寵大組織。這些都對銷售人員自身的素質(zhì)以及營銷團(tuán)隊(duì)的相互協(xié)作提出更高的要求。從對銷售人員自身的素質(zhì)要求來看，既要精通產(chǎn)品技術(shù)、行業(yè)知識，又要善于商務(wù)溝通談判，還需要有很強(qiáng)目標(biāo)管理、資源協(xié)調(diào)的能力。從營銷團(tuán)隊(duì)的協(xié)作性要求來看，解決方案營銷不再是靠一個人單打獨(dú)打所能夠完成的，通常需要銷售、市場、技術(shù)、工程、客服等多個部門通力協(xié)作、各施其職，才能保證項(xiàng)目的圓滿完成。這就要求我們更加注重銷售人員的能力培養(yǎng)與素質(zhì)提升，不斷優(yōu)化調(diào)整組織設(shè)計、激勵制度、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化等，以適應(yīng)解決方案營銷的要求。
保險營銷解決方案篇七
現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)已由產(chǎn)品競爭進(jìn)入品牌競爭階段（品牌競爭當(dāng)然地包括了服務(wù)競爭）。一個有影響力的品牌，可以取得越來越大的市場份額。這正是中國本土（日用消費(fèi)）產(chǎn)品紛紛倒在洋品牌之下的癥結(jié)。強(qiáng)化品牌意識，就是以品牌與客戶建立長期的親密關(guān)系，形成自已的長期“回頭”客戶群。
品牌建設(shè)，可以是以公司為單位，建設(shè)公司品牌（比如中國人壽，平安財險等）；也可以是產(chǎn)品品牌，比如國壽鴻泰養(yǎng)老保險等鴻系列險，太平人壽房主兩全保險營銷策略等。
保險公司保險營銷策略和保險中介人公司品牌建設(shè)關(guān)鍵要把握三點(diǎn)，一是尋找區(qū)隔概念，即找出一個概念，把自已與競爭對手區(qū)別開，解決目前保險/保險中介人公司之間只是名稱不同而已的問題。在保險行業(yè)，產(chǎn)品高度同質(zhì)化，保險/保險中介人公司與競爭對手的差異則應(yīng)更多地體現(xiàn)在服務(wù)上。二是品質(zhì)卓越，即產(chǎn)品質(zhì)量充分符合顧客的要求，達(dá)到顧客滿意，并爭取給顧客超值服務(wù)---帶給顧客意外的驚喜。三是品牌建設(shè)離不開廣告，但決不可陷于廣告即品牌之誤區(qū)。廣告可提高知名度，但不能邏輯的形成認(rèn)知度（---它的核心在于“認(rèn)”即認(rèn)可，而知名度的核心在”知”即知道）和忠誠度。認(rèn)可度和忠誠度須以保險產(chǎn)品的合適與服務(wù)的周到，靠保險人及保險中介人長期勵精圖治，靠市場的口碑方可在顧客中站住腳。
保險營銷解決方案篇八
電話營銷保險的開場白是關(guān)鍵，它直接影響到談話能否順利進(jìn)行，營銷能否成功。因此保險電銷話術(shù)的整理是非常重要的。
顧客：沒關(guān)系，是什么事情?
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
營銷員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，營銷員要主動掛斷電話!
當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：c小姐/先生，你好!我姓x。你叫我1小時后來電話的……)巧妙電話銷售技巧縮短與客戶距離感。
顧客：可以，什么事情?
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
營銷員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，營銷員要主動掛斷電話!
當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……)。
營銷員：c小姐/先生，您好，我是某公司的保險咨詢顧問李x，您的好友王a是我們公司的忠實(shí)用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。
顧客：王a?我怎么沒有聽他講起呢?
營銷員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因?yàn)槠渌?，還沒來的`及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。
顧客：沒關(guān)系的。
營銷員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……。
營銷員：c小姐/先生，您好，我是某公司的保險咨詢顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧!
顧客：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!
(顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)。
營銷員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。
顧客：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。
顧客：還好，你是?!
保險電銷是最方便快捷的方式，亦是最難進(jìn)行的方式。保險營銷員需要制定出奇制勝的話術(shù)，抓住客戶的需求點(diǎn)，進(jìn)行銷售。
保險營銷解決方案篇九
首先，什么樣的品牌適合做微信營銷。
有兩種品牌可以趣做，一個是很大眾化市場的品牌，另一個就是很利基市場的小眾品牌，走兩個極端。大眾化品牌應(yīng)該把微信作為一個互動的平臺，而不是廣告推送平臺，人家喜歡你，加你為好友，把你當(dāng)朋友，你還每天發(fā)小廣告，誰受得了。比如kfc如果做一個微信，我說我想吃漢堡了，他再告訴我哪里最近，然后給我一張折扣券，或者訂餐電話之類的，就會很好。另一種，一家很有特色的餐廳，通過微信告訴有限的客戶怎么走，以及最近發(fā)生的故事，會是一個情感溝通的好方式。
其次，必須結(jié)合地理位置。
為什么微信成為繼qq之后最受歡迎的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品?因?yàn)樵O(shè)備動起來了。所以，地理信息一定要用起來，哪怕是給附近的人推送，都比只給粉絲推送要來的有價值。那些有大量分店的品牌，很適合用這種方式來做。
o2o概念特別熱，而所謂o2o實(shí)質(zhì)就是帶客到店。結(jié)合手機(jī)，到店就變得非常好辦，所以，別推送了，看看怎么搖出來周圍的人，然后拉他們來吧。
最后，在互動上多下功夫。
大量品牌的微信通過機(jī)器人完成，誰想跟一個機(jī)器人溝通呢?如果你跟企業(yè)互動，得到都是企業(yè)早已編輯好的答案，那這樣的互動又有何意義呢?所以，如果品牌要做微信營銷，一定要解決怎么做互動的問題。如果我問星巴克的微信，哪里有最近的星巴克，他都沒法回答我的話，“人情味”就太弱了，還不如微博。
1、用戶體驗(yàn)高于一切，一切惡意推送都是耍流氓。訂閱號總想著給用戶推送內(nèi)容，沒內(nèi)容了嫌浪費(fèi)資源就推送笑話，如此推送的企業(yè)公眾賬號本身就是一個笑話，老發(fā)笑話好玩嗎?用戶很煩的!另外微信12月31日出臺了《關(guān)于誘導(dǎo)分享行為的公告》就明確提出了“反對不正當(dāng)利用公眾號群發(fā)消息的功能破壞用戶體驗(yàn)的行為”，而通過群發(fā)消息等手段強(qiáng)制或誘導(dǎo)用戶分享至朋友圈的營銷行為微信堅(jiān)決反對。
2、企業(yè)必須為用戶創(chuàng)造價值，否則就沒有關(guān)注的必要。實(shí)用、有趣、互動和分享是微信內(nèi)容的幾個方向。要給用戶創(chuàng)造價值不是用嘴說的，要有實(shí)際行動。招行信用卡、南方航空、廣州公安等微信公眾平臺都是用實(shí)實(shí)在在的服務(wù)黏住用戶，而不是說“你看我那么牛，你關(guān)注我吧”!
3、每一個服務(wù)號，都應(yīng)該是一款為用戶著想的app。不管是讓用戶笑，還是讓用戶獲取資訊，亦或是幫用戶解決生活難題……每一個公眾平臺都是一款為用戶存在的app。如果只是為短暫的企業(yè)利益存在，那么，對不起，這種急功近利的方式用戶很抵觸。按照微信官方的想法，他們也更希望企業(yè)將公眾賬號做成服務(wù)號。
4、獲取信息與用戶體驗(yàn)須平衡。用戶想要什么信息，要多少信息，得由他們做主，而不是你代替用戶做決定。這中間的平衡一定要通過調(diào)研謹(jǐn)慎得出，而不是一拍腦門，這條不錯，發(fā)吧!得，用戶可能會取消關(guān)注。未來，企業(yè)微信公眾平臺會越來越多得成為服務(wù)號，只有呼之即來揮之即滾的服務(wù)才能讓用戶體驗(yàn)最大化。
5、本地化與微信服務(wù)的結(jié)合會更緊密。以后本地化、社區(qū)化、情景化的微信服務(wù)+微信支付會大受歡迎，如餐飲、購物、生活服務(wù)等都會足不出戶，真正服務(wù)到家。這也恰恰是微信就是一種生活方式的具體體現(xiàn)。
6、微信營銷都是扯淡，千萬別被忽悠。微信真不是營銷工具，即使是，被玩爛了，也不是了!現(xiàn)在的微信營銷培訓(xùn)如火如荼，沒什么實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)也能忽悠一批學(xué)員，就看誰能招生。傳統(tǒng)企業(yè)就是人傻錢多，就連直銷從業(yè)者也轉(zhuǎn)戰(zhàn)這個市場了，傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體也都能隨處可見微信培訓(xùn)的廣告。
針對家電品牌競爭激烈，為家電專門打造了專屬解決方案。從微網(wǎng)站、微應(yīng)用、微活動、微會員卡、微客服這五大模塊完美解決家電企業(yè)所面臨的各種難題。
一、微網(wǎng)站。
家電企業(yè)的微網(wǎng)站建設(shè)，包括產(chǎn)品介紹、優(yōu)惠活動、預(yù)約、附近店面、一鍵導(dǎo)航、一鍵撥號等全方位展示功能，全方位地將品牌的個性、定位、優(yōu)勢、產(chǎn)品風(fēng)格等展示在微信端，為消費(fèi)者提供有價值的資訊，消費(fèi)者在微信上能了解到足夠全的信息，滿足消費(fèi)者的需要。
保險營銷解決方案篇十
1、保險事業(yè)，第三方誠信伙伴。
2、你放心的網(wǎng)絡(luò)保護(hù)手。
3、提升你的價值高度。
4、沃土需灌溉，保險靠平臺。
5、打造精英保險的第一平臺。
6、成就精英保險更高夢想。
9、沃保，保險業(yè)的'沃土。
10、cmf和沃保，保險行業(yè)不可少！
11、保險精英哪里找，來沃保。
12、專業(yè)而不失真誠的服務(wù)源自沃保。
13、成就保險行業(yè)精英的最高平臺。
14、匯聚精英，頂級服務(wù)。
15、沃寶e點(diǎn)通，投保更精彩。
16、沃保保險，保我一生。
17、沃寶中國，保障萬家。
18、沃寶呵護(hù)，放心托付。
19、網(wǎng)絡(luò)能展業(yè)，輕松人脈增！
20、網(wǎng)絡(luò)聚人脈，輕松保費(fèi)增！
21、握手沃保，助力成功！
22、安心托付未來。
23、精英沃土，保險先鋒。
25、保險精英，成就輝煌。
26、如湯沃雪，保你平安。
27、專業(yè)精英，誠信服務(wù)，盡在沃保。
28、受四方之慧，傳天下之保。
29、沃保益民，保險精英。
30、沃保保險網(wǎng)，你我的家園。
31、成功托舉人生價值的平臺。
32、你生命中的伴侶。
33、營銷精英風(fēng)云聚匯，保險咨詢一網(wǎng)打盡。
34、攜手cmf，居家沃保保平安。
35、保險新時代，沃保伴你行。
36、沃保網(wǎng)專注保險網(wǎng)絡(luò)展業(yè)。
37、沃保匯精英，保險更輕松。
38、沃保精英，投保輕松。
39、沃保e點(diǎn)通，營銷享輕松。
40、沃于信賴，保您太平。
41、叩開精英之門，共贏保險人生。
43、保險人的家園。
44、保險茫茫，沃保導(dǎo)航。
保險營銷解決方案篇十一
大多數(shù)企業(yè)只是把網(wǎng)絡(luò)營銷看成孤立的市場推廣手段，并沒有真正地將網(wǎng)絡(luò)營銷與企業(yè)的整個經(jīng)營過程結(jié)合起來，沒有形成一整套連動的網(wǎng)絡(luò)營銷流程。
絕大多數(shù)中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)明顯滯后，缺乏屬于自身的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)，更沒有構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)體系，只是泛泛而為，一般由網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員或者有市場經(jīng)驗(yàn)但對網(wǎng)絡(luò)營銷并不熟悉的傳統(tǒng)營銷人員來客串網(wǎng)絡(luò)營銷人員的角色，這樣做不僅效率低下，而且效果也不好。
大多數(shù)企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)營銷之前沒有系統(tǒng)的策劃統(tǒng)籌，以為有一個網(wǎng)站，有客服在線接待就可以了，對網(wǎng)絡(luò)營銷效果缺乏持續(xù)性監(jiān)測，更沒有進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和實(shí)時地策略調(diào)整。 針對以上問題，可以總結(jié)歸納為一個共同點(diǎn)：中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營能力普遍低下。
在如今競爭激烈的互聯(lián)網(wǎng)市場，并不是簡單的做個網(wǎng)站就可以滿足現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)營銷需求，許多企業(yè)都在拿著傳統(tǒng)模板網(wǎng)，在這做營銷，這些模板網(wǎng)對于訪客來說，看了不知道多少篇，在于視覺就缺乏吸引力，在內(nèi)容展示也是的，缺乏讓用戶往下步瀏覽欲望，就算瀏覽了，也缺乏公信力的建立，不能讓用戶很好的信賴企業(yè)，轉(zhuǎn)化率非常的低。
許多企業(yè)做了營銷型網(wǎng)站，但后期運(yùn)營優(yōu)化都沒有專職的人去打理，或者隨便安排其他部門的去管理，這種情況下網(wǎng)絡(luò)營銷效果都會大打折扣的，因?yàn)閷τ谶\(yùn)營這塊都不懂，不知道如何去下手，只知道純粹的去寫文章、更新文章，而對于真正的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營缺乏思維，難以做到很系統(tǒng)，又有條理的.去執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)營銷策略。
網(wǎng)絡(luò)推廣并不是簡單的發(fā)布信息就可以了，并不是在百度做了個競價就可以滿足了，真正的網(wǎng)絡(luò)推廣，不只是發(fā)布信息，還有更多的營銷之道的策略、渠道，比如現(xiàn)在非常流行的自媒體的營銷、微信營銷等等，做網(wǎng)絡(luò)推廣就是要多渠道的、多方位的展示信息，保證信息的多元化，這樣不管用戶在什么渠道都能有我們的廣告信息展現(xiàn)。
針對銷售來說，從網(wǎng)銷拿到的聯(lián)系方式，要第一時間就要電話聯(lián)系，用戶留下聯(lián)系方式，肯定也是希望立馬電話溝通，對于我們的產(chǎn)品也有個全面的了解，這樣用戶心理也好有個衡量，還有一個就是客戶在咨詢之前，心中肯定有很多的疑慮急需解決，立馬給到電話去，能加強(qiáng)之間的信賴感，覺得企業(yè)可靠，服務(wù)好，能夠及時的給電話來，當(dāng)然作為銷售，話術(shù)方面也是非常重要的。
保險營銷解決方案篇十二
最近從網(wǎng)上看到一篇文章覺得比較有意思特從營銷組合角度試析如下：
親愛的小熊，
好像一夜之間，你就成大男孩了，你說你看著同學(xué)都有女朋友了，為自己找不到而苦惱。老爸把一輩子的經(jīng)驗(yàn)告訴你，希望能幫到你。三十年前，那是1963年吧，我覺著自己該成家了。
數(shù)數(shù)自己認(rèn)識的女孩子，嚯，好多都是美女！――這叫市場潛力大。
再一想，每個女孩都不乏男孩追――這叫競爭激烈。
于是我找了幾個死黨幫忙出主意――這叫營銷策劃。
每人提的都在不同方面有幫助，我決定每樣都試試――這叫營銷組合（4p）。
首先，我聲明自己很帥，而且身強(qiáng)力壯、聰明善良、誠實(shí)正直、為人紳士。――4p之產(chǎn)品（product）。
我希望自己的妻子要善解人意，要會燒飯。不必像夢露那么漂亮，但晚上出來能嚇哭小孩的那種我也不娶――4p之定價（price）。
接著我加入了周圍所有有女生的社團(tuán)，我在各種酒會上穿梭往來，我還打算去婚介所登記――4p之渠道（place）。
最后，我宣布暑假前同意和我約會的女生，都會送她一張搖滾音樂會的票――4p之促銷（promotion)。
……。
在一次貓王的音樂會上，你媽媽答應(yīng)了我的求婚。
十年前，1983年，我想，也該從離婚的陰影中爬出來了，為了你也得找位新太太。
老友說，咱不是小伙子啦，這個年齡的女人都考慮比較多，所以得仔細(xì)研究她們的想法――這叫現(xiàn)代營銷組合（4c）。
她們會怎么想一個中年獨(dú)身的男人呢？她們也希望有個男人做伴嗎？她們更看重一個好父親還是一個事業(yè)有成的男人？――4c之客戶（consumer）。
她們還會像小姑娘一樣，花一年時間談戀愛，再一年時間籌備結(jié)婚嗎？她們會不會擔(dān)心找錯人？――4c之成本（cost）。
怎么能減少她們的顧慮？一般多長時間能決定和男人約會？我的出現(xiàn)會不會打破她們多年的習(xí)慣？――4c之便利（convenience）。
怎么說才能讓她們理解我的經(jīng)歷？怎么調(diào)查才能知道她們對我（還有對你）的想法？怎么表達(dá)才會讓她覺得我是個有幽默感的家伙？――4c之溝通（communication）。
……。
你現(xiàn)在的媽媽對你不錯，不是嗎？
孩子，現(xiàn)在你要找女朋友，根據(jù)我這輩子的經(jīng)驗(yàn)和呢，你可以先從三個方面去考慮――高級營銷組合（stp）。
女孩有喜歡壯漢的有喜歡帥哥的有喜歡詩人的有喜歡女孩的……有古典的有新潮的有著急結(jié)婚的有想多玩幾年的……想清楚你想找的女孩是哪種類型――stp之市場細(xì)（segmentation）。
然后去了解那類女孩會在哪里出現(xiàn)，會同怎樣穿著的男生說話，容易被什么話打動，是約會的第一次就可以吻她還是要等到她暗示可以才行，一般交往多長時間可以求婚，答應(yīng)你之前是不是一定要她父母先同意――stp之目標(biāo)行為（targeting）。
你得強(qiáng)調(diào)其它男孩不一樣的地方，這樣她們才能從眾多男孩中記住你。最好是讓她們相信在她可能在乎的某一個方面，你是最棒的，這樣她們不僅記得最牢，而且會與跟你交往為榮。――stp之市場定位（positioning）。
你會問，做了這些之后，不少女孩對你有興趣了，你想追求其中一個并發(fā)展長久關(guān)系，那該怎么辦。那就是不完全一樣的思路和技巧了（就不是營銷，而是銷售了），這封信已經(jīng)太長，下周再寫！
愛你的。
老熊。
編者記：
好比小熊開了家禮品店，這封信說的都是怎么讓街上的人進(jìn)到店里來，所以是營銷；至于怎么讓進(jìn)來的人買東西，那就是銷售了。
另外，如果小熊能從4p、4c以及stp的角度思考尋找女友的事情，這才叫戰(zhàn)略，可以提煉為交友營銷戰(zhàn)略。
以后呢，也許還有女友周邊的關(guān)系要建立完善維持妥當(dāng)（crm），如果想讓自己在偶然出一點(diǎn)錯誤的情況下，也容易得到原諒，那就要建設(shè)品牌價值了（品牌定位），成立家庭以后，還要努力將家庭的所有成員都包裝為一個統(tǒng)一的形象，可以試試整合營銷傳播（imc）……看來，以后老熊寫給小熊的信還有看頭呢。
我繼續(xù)在網(wǎng)上逛，看能不能找到下一封……。
歡迎與作者探討您的觀點(diǎn)和看法，電子郵件：taishancjg@。
保險營銷解決方案篇十三
一、明確目標(biāo)抓落實(shí)。
在營銷管理中首先要制定支行營銷的目標(biāo)、計劃和流程，然后將營銷目標(biāo)分解到每位員工，對營銷目標(biāo)進(jìn)行追蹤、輔導(dǎo)，推動營銷工作的順利進(jìn)行，最后對營銷目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行評估和反饋。其次應(yīng)從行容行貌、物品擺放、設(shè)施配備、言行舉止、服務(wù)禮儀到服務(wù)細(xì)節(jié)等加以規(guī)范。
二、優(yōu)化流程提效率。
按照“崗位、業(yè)務(wù)、流程、設(shè)備”“四整合”的業(yè)務(wù)改造模式，最大限度地提高柜面員工的工作時效，提升柜面服務(wù)效率，減少客戶等待時間；與此同時加強(qiáng)對部室的服務(wù)管理，進(jìn)一步落實(shí)中臺、后臺為前臺服務(wù)的具體措施，提高中臺、后臺為前臺服務(wù)水平，提升全行整體服務(wù)能力。
三、加強(qiáng)考核促發(fā)展。
將服務(wù)工作納入到支行中心工作，建立領(lǐng)導(dǎo)為員工、中臺后臺為前臺、前臺為客戶服務(wù)的管理機(jī)制，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制和服務(wù)問責(zé)制，保證服務(wù)客戶快速高效；樹立“投訴有責(zé)”觀念，有投訴必處理，有責(zé)任必處罰；建立服務(wù)考評激勵機(jī)制，增加服務(wù)工作在考評中的權(quán)重，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，營造文明服務(wù)的濃厚氛圍，激發(fā)員工服務(wù)激情，以點(diǎn)帶面打造樣板支行。
四、掌握技巧強(qiáng)營銷。
營銷是一門現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的先行科學(xué)。我們從事銀行工作的人員要認(rèn)清社會形勢，不能像以前一樣等客上門，而要走出去，了解客戶的需求，并把客戶的需求作為一種工作目標(biāo)去努力實(shí)現(xiàn)。服務(wù)是一種感覺，要想為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，要對客戶顯示積極的態(tài)度，注意說話的語氣，保持精神飽滿，給客戶一個最佳的職業(yè)形象；其實(shí)要識別客戶的需求；然后要盡力滿足客戶的需求，主動為客戶介紹業(yè)務(wù)信息，與客戶建立聯(lián)系，因?yàn)榘l(fā)展一個新客戶的平均成本是留住一個老客戶的6倍?？傊褪菍?shí)時把握客戶需求，實(shí)現(xiàn)共同利益的最大提高。
這是篇好文章，主要描述客戶、營銷、我們、服務(wù)、工作、銀行、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)班，希望對大家有用。
保險營銷解決方案篇十四
經(jīng)理：我是郵政儲蓄銀行新華里支行的客戶經(jīng)理小王，好久不見，最近忙不忙?
客戶：一般，你呢?近來怎樣?
客戶：好的。
經(jīng)理：您看是周六上午10點(diǎn)有空，還是下午3點(diǎn)有空?
客戶：星期六上午10點(diǎn)吧!
經(jīng)理：李姐，謝謝您，那我們就在這個星期六上午10點(diǎn)在我們支行見，可以嗎？客戶：好的到時見。
大堂：李姐，你好。你來了。
客戶：是。小王。你好！
大堂：最近工作忙嗎？
客戶：是的。最近比較忙。
大堂：哦。小孩今年高考怎樣？應(yīng)該不錯吧?？忌夏囊凰髮W(xué)?。?BR> 客戶：挺爭氣的。不錯?？忌锨迦A大學(xué)了。
大堂：哦。恭喜了！你兒子真了不起。
客戶：哪里哪里。謝謝小王。
大堂：李姐。上次給您打電話是因?yàn)槲覀儎偼瞥鲆豢罾碡敭a(chǎn)品，這個產(chǎn)品很不錯，應(yīng)該會適合你的！
客戶：是嗎？所以我今天抽空過來看一下。
大堂：好的。我?guī)^去。讓我們的理財經(jīng)理詳細(xì)給您介紹吧。
客戶：好的。
大堂：小孩高考完了。你輕松了。少不了越來越漂亮。有空出來喝茶。
客戶：好的。有空就找我吧！
大堂：跟你介紹一下。這是我們的理財經(jīng)理戴經(jīng)理。這是李姐，李姐今天想了解我們的理財產(chǎn)品。
（點(diǎn)評：和顧客拉家常，能拉近我們和顧客的距離。真誠地贊美顧客，有利于使得談話氛圍更輕松。大堂如果與客戶比較熟悉，應(yīng)事先與理財經(jīng)理溝通客戶情況，讓理財經(jīng)理做到有的放矢）。
大堂：李姐。戴經(jīng)理是我們這最優(yōu)秀的理財經(jīng)理之一，待會讓她根據(jù)您的情況為您設(shè)計一個理財計劃。您先坐，我去幫您泡杯咖啡。
客戶：好的。謝謝！
經(jīng)理：您好！李姐。請坐！
客戶：我在你們這里有些儲蓄存款。
經(jīng)理：哦，這樣啊。李姐，因?yàn)橥顿Y理財是一個比較長遠(yuǎn)的計劃，讓我為您簡單介紹一下我們郵政儲蓄銀行吧。
經(jīng)理：一些介紹，送給李姐，這是我們銀行的`您一本。(要有動作)。
客戶：好！
經(jīng)理：請問李姐曾經(jīng)投資過什么理財產(chǎn)品嗎？
客戶：投資過。之前有買過三年的華安金龍。
經(jīng)理：哦，那看來您一直都有很好的理財意識，那您是看中華安金龍哪些地方呢？
客戶：收益還行！
經(jīng)理：如果現(xiàn)在您再投資。您希望投資什么產(chǎn)品呢？
客戶：收益高點(diǎn)。時間不要太長的會好點(diǎn)。
經(jīng)理：投資您能自己能決定，還是要跟家人商量呢？
客戶：我自己就能決定。是我自己的帳戶。
經(jīng)理：看來李姐是位女強(qiáng)人啊。家中的大事小事都能獨(dú)擋一面。正好我們現(xiàn)在有一款理財產(chǎn)品很適合您，是財富13號，投資時間是348天，差不多1年，預(yù)期收益是5.4％，比1年期定期3.5％的利率高了近2個百分點(diǎn)。
客戶：是嗎？
經(jīng)理：是的。這一款產(chǎn)品最近我們出得很好。相信也非常適合您的。請問李姐打算投資10萬還是20萬呢？（注：第一次促成，要敢于促成）。
客戶：我有個問題問一下。
經(jīng)理：您說！
（注：異議處理）。
經(jīng)理：是的?，F(xiàn)在市面有些理財產(chǎn)品確有虧損。這是由于各種理財產(chǎn)品不同的投資方向決定的。像有些理財產(chǎn)品是投資股票，或股票型基金等的。其風(fēng)險性較大。在目前資本市場的環(huán)境下，是可能虧損的。而我們這款產(chǎn)品主要是投資于國債、金融債、央行票據(jù)等，屬于低風(fēng)險類，預(yù)期收益無法實(shí)現(xiàn)的概率很低。
客戶：哦，這樣?。?BR> 經(jīng)理：是的。那我?guī)湍闾顔伟桑浚ㄗⅲ旱诙未俪桑?BR> 客戶：我還有個問題。
經(jīng)理：好的。您請說！
客戶：聽說其它銀行還有很多理財產(chǎn)品收益好像都挺高的。（注：異議處理）。
經(jīng)理：一般理財產(chǎn)品的收益與風(fēng)險是成正比的。也就是說收益越高相應(yīng)的風(fēng)險也會越大。我們這里還有很多其它的收益比這個高的理財產(chǎn)品，但根據(jù)我剛才對您的了解。您是屬于風(fēng)險偏好偏低的客戶，所以。我們這款產(chǎn)品是非常適合您的。
（注：推薦的是適合顧客的，一方面顯示了我們?yōu)轭櫩椭?，另一方面顯示了我們的專業(yè)性，在是給顧客量身設(shè)計投放方案）。
客戶：哦。這樣??？
經(jīng)理：對啊。那就投資20萬吧？
（注：第三次促成，多次促成往往就是成功的秘訣）。
客戶：好的，我就相信你了。
經(jīng)理：行。您放心吧，我會全程為您服務(wù)的。根據(jù)銀監(jiān)會的要求，購買理財產(chǎn)品要先填寫風(fēng)險提示書，這是風(fēng)險提示書。請您填寫并簽名。
客戶：還有風(fēng)險提示？風(fēng)險很大的？以前都不用這樣的。（注：異議處理）。
經(jīng)理：是這樣的。因?yàn)?。前期有些銀行對風(fēng)險較大的理財產(chǎn)品風(fēng)險提示不足，導(dǎo)致有些客戶未能充分了解風(fēng)險而承受了損失。為此。銀監(jiān)會為了規(guī)范市場，不管風(fēng)險較大的還是像我們這款風(fēng)險很小的理財產(chǎn)品都必須經(jīng)過風(fēng)險提示。您看風(fēng)險提示書上可以測評出您的風(fēng)險承受能力。我們是不能將風(fēng)險較大的理財產(chǎn)品銷售給風(fēng)險承受能力低的顧客，這也是對您負(fù)責(zé)。
客戶：哦？這樣啊。
經(jīng)理：那麻煩您在這里簽一下名?。ㄗⅲ捍俪桑?BR> 經(jīng)理：非常感謝李姐對我們工作的支持。您看您對我的服務(wù)還滿意嗎？
客戶：挺好的。
經(jīng)理：李姐，您放心，產(chǎn)品到期前我會打電話提醒您的。還有平時有什么需要我?guī)兔Φ牡胤剑堧S時給我打電話。
客戶：好的，謝謝你??！戴經(jīng)理，你的服務(wù)態(tài)度真好，我下次要介紹我的朋友過來。
經(jīng)理：謝謝您的肯定。只要是李姐的朋友，我一定會盡力服務(wù)好的。
客戶：那可說好了哦。
經(jīng)理：呵呵，只要報您的名字來，我會好好服務(wù)的。
客戶：最近好像我表弟有說過……。
經(jīng)理：好的，如果方便的話，您和您表弟打個招呼，然后我再和他聯(lián)系好嗎？
客戶：行，我來打個電話給他。（客戶與表弟聯(lián)系）。
經(jīng)理：您表弟同意了嗎？
客戶：可以了，你稍后和他聯(lián)系吧。
經(jīng)理：好的，謝謝了。請問他電話號碼是多少？
客戶：哦。。。我寫給你吧。
稍后，經(jīng)理撥通李姐表弟電話……。
經(jīng)理：您好！我是郵儲銀行新華里支行的理財經(jīng)理小戴。請問您現(xiàn)在方便說話嗎？
張先生：什么事？你說。
張先生：那是什么理財產(chǎn)品??？
經(jīng)理：這款產(chǎn)品是我們銀行自己的理財產(chǎn)品，你看哪天有空過來我們支行我跟您詳細(xì)講解一下。
張先生：后天吧！
經(jīng)理：那請問張先生是后天上午還是后天下午？
張先生：下午吧。
經(jīng)理：后天下午是２點(diǎn)鐘還是３點(diǎn)鐘？
張先生：３點(diǎn)鐘吧。
經(jīng)理：好。那張先生我們后天下午３點(diǎn)鐘在我們新華里支行見吧！
（注：約訪，一定要再次確認(rèn)時間地點(diǎn)）。
經(jīng)理：請問您知道新華里支行怎么走嗎？
張先生：不怎么清楚。
經(jīng)理：就在惠翔園附近，如果您找不到，可以隨時給我電話。我出去接您！
張先生：不用了，我認(rèn)識。
經(jīng)理：那行！那張先生我們后天下午3點(diǎn)鐘見！
九、迎送客戶。
大堂：李姐。了解得怎樣啊？
客戶：是不錯。我已買了。
大堂：（微笑），好的，李姐，把東西放好哦，包的拉鏈拉好！
客戶：（邊拉包的拉鏈邊說）那我走了。我要去買點(diǎn)東西。
大堂：好的。我送你！
經(jīng)理：好的。那您先忙。以后如果有什么問題歡迎隨時打我電話。我這邊有什么更適合您的產(chǎn)品。
我也會隨時給您電話。好嗎？
客戶：好的。小王。小戴經(jīng)理滿好的！
大堂：是吧。我們郵儲銀行的理財經(jīng)理都是通過專業(yè)培訓(xùn)的，還獲得了國家理財師的證書呢。而且戴經(jīng)理有著8年的理財規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)。（注：體現(xiàn)理財經(jīng)理實(shí)力的話或者贊美理財經(jīng)理的話）。
客戶：哦？！難怪那么專業(yè)。我介紹了我表弟過來呢找她呢。
大堂：李姐。謝謝你啦！你朋友多，有空幫我們宣傳宣傳啊。
客戶：沒問題。我讓他們都來找你們。
大堂：（微笑）謝謝！我們有空喝茶哦。
客戶：好的，我走了。
大堂：好的。慢走。再見！
保險營銷解決方案篇十五
微笑，是自信的一種流露，是無聲的語言，傳遞著友好的信息。柜臺是銀行的窗口，我們迎接客戶時，微笑能拉近我們的距離，為我接下來的服務(wù)與營銷創(chuàng)造了條件。
二、知識技能。
有一句話說得好：人與人之間的差別其實(shí)就是學(xué)習(xí)能力的差別。由于個人素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、訓(xùn)練程度的差異造成服務(wù)水平的高低，所以我們要通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和分析適用人群，向客戶作個性化的推介，比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、利得盈、信用卡等產(chǎn)品，向普通客戶推介本外幣一本通、借記卡、代理業(yè)務(wù)。掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠度，從而留住了客戶，贏得客戶的信任，為進(jìn)一步營銷打下基礎(chǔ)。
三、換位思考，加強(qiáng)溝通。
我們要樹立“換位思維”的思想，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，加強(qiáng)溝通。我們要做一個最佳聽眾，認(rèn)真傾聽客戶的需求。從客戶的角度出發(fā)，適時為客戶提出符合客戶利益的理財建議，這樣才能與客戶實(shí)現(xiàn)真正的溝通，為客戶提供全方位的服務(wù)，出國留學(xué)讓客戶獲得超出期望值的需求。
以上幾點(diǎn)需要在平時的工作中日積月累，需要在平時的工作中訓(xùn)練及培養(yǎng)。因?yàn)楝F(xiàn)在的銀行已向營銷型轉(zhuǎn)化，營銷是一個過程，是我們?nèi)諒?fù)一日工作的一個目標(biāo)。我們柜員只有做好了以上幾個環(huán)節(jié)后，才可以更好的做好服務(wù)客戶的最后一步。
四、有的放矢，做好差異化營銷。
營銷中的“二八法則”告訴我們：企業(yè)80%的利潤是由20%的客戶創(chuàng)造的，而80%的其他消費(fèi)者只創(chuàng)造了20%的利潤。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭取新客戶是當(dāng)務(wù)之急。銀行有著得天獨(dú)厚的優(yōu)越性，它掌握著大量的客戶資料，我們可以根據(jù)顧客的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等情況進(jìn)行市場細(xì)分，根據(jù)不同顧客的不同需求，提供差異化的便利性服務(wù)和支持性服務(wù)以達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的無差異性。
對待高端客戶或老客戶時，如果你能主動的招呼客戶，準(zhǔn)確地稱呼某先生或某小姐，表示對客戶的熟悉，使客戶有被重視的感覺，這時再順勢推銷新產(chǎn)品，相信有事半功倍的效果。又如，對第一次接觸銀行的新客戶，應(yīng)主動熱情介紹服務(wù)品種、方式，適時為客戶理財當(dāng)好參謀，準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶留下良好印象。對異所大客戶，可以向其介紹理財卡、信用卡、理財產(chǎn)品等，或問其是否住在我行附近，爭取做好異所轉(zhuǎn)存工作。
當(dāng)有人開戶時，我們應(yīng)積極介紹借記卡，在為其辦理的過程中，適時推薦我行的電子產(chǎn)品，在推薦電子產(chǎn)品時應(yīng)注意兩點(diǎn)：第一，對于新開電子產(chǎn)品的客戶，不要一開始只介紹產(chǎn)品的使用方法，因?yàn)樗麄儾涣私?，辦理時間有限，他們往往會拒絕。而要讓他們對你所推薦的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，比如上網(wǎng)購物、不用去移動廳交話費(fèi)、淘寶網(wǎng)等等，給他辦完了，再給他介紹怎樣使用，或叫來大堂經(jīng)理給他講解。電子產(chǎn)品抓一個，辦一個。但作為銀行的生命線——存款，只能以人為主。我們只能以服務(wù)讓每一位客戶滿意，持之以恒的服務(wù)好我們的客戶，以我們的服務(wù)留住客戶，已達(dá)到留住存款的目的。我們柜臺人員還應(yīng)學(xué)會從人群中分辨出那些是異所的優(yōu)質(zhì)客戶，那些有可能是未來的優(yōu)質(zhì)客戶。當(dāng)然做到這些很難，因?yàn)闊o章可循，唯靠多年的工作，用心去發(fā)現(xiàn)，才有可能得到一些經(jīng)驗(yàn)。