個人工作總結匯報(精選12篇)

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    總結可以幫助我們梳理思路,提高學習和工作的效率。一個完美的總結應該能夠準確地概括和歸納出重要的信息和觀點。在閱讀這些總結范文時,我們可以從中學習到一些寫作技巧和表達方法。
    個人工作總結匯報篇一
    20xx—20xx年度,我擔任了高二(3)班和高二(4)班的英語教學。由于本人教齡少,教學經驗頗淺,所以我對教學工作非常上心,認真學習,深入研究教學方法。經過這一年來的努力,我感覺自己受益匪淺。以下是我在這學期教學工作中的'總結:
    充分了解和具體分析學生實際情況,對教學至關重要。只專心研究書本和教材,想方設法令課堂生動,而不懂得了解學生對教學的重要性,這是很容易碰釘子的。因此我在上課前要具體了解清楚學生的實際情況:
    高二(3)班的學生積極上進心相對很強,中等生占絕大多數,但尖子生相對而言較少;高二(4)班的學生比較活躍,上課氣氛非常活潑,但成績不好的學生占多數;因此我會有意識的在備課時針對不同的班級進行調整課程難度,使不同層次的學生都能從英語課堂中學有所思、學有所得。從中可以看出,了解和分析學生的實際情況以及具體問題具體分析,做到因材施教。
    另外,在教學中認真?zhèn)湔n對教學十分重要。備課不充分或者備得不好,會導致課堂氣氛和學生的積極性受到嚴重影響。因此,我每天都花費大量的時間和功夫在備課上,認真鉆研教材和教法,找出重點、難點,并進行針對性地講解,這樣才能更好的調動學生積極性,提高上課質量。
    首先,作為一名年輕教師,工作上欠缺經驗,導致在教學中經常出現(xiàn)許多不足和疑惑之處。所以在每節(jié)課后,我都會針對該節(jié)課的教學情況和學生的課堂反饋,認真進行教學總結和深刻的反思,才能避免我在以后的備課和教學中再犯同樣的錯誤。其次,積極聽取老教師的課并學習其教學經驗對我的進步起了很大幫助。從他們身上學習到的許多有用的方法和技巧,再結合我教的兩個班級的具體情況,把這些方法和技巧應用到我的教學中去。
    偉大的科學家愛因斯坦說過:“興趣是的老師?!边@就是說一個人一旦對某事物有了濃厚的興趣,就會主動去求知、去探索、去實踐,并在求知、探索、實踐中產生愉快的情緒和體驗,所以古今中外的教育家無不重視興趣在智力開發(fā)中的作用。為此我也非常積極培養(yǎng)學生在學習中產生對英語的興趣,而不是一昧的死記硬背。在課堂上我盡可能的多講解一些關于歐美等國家的文化背景和生活故事,希望鑒此讓學生更喜歡上英語并通過學習英語能了解到英語是世界上一門通用的語言。在課堂上,我除了重視課堂效果外,還比較注意學生聽、說、讀、寫的能力培養(yǎng)。積極了解學生早讀情況,發(fā)現(xiàn)學生作業(yè)上有問題也及時解決并講解清楚,讓學生能夠更好的消化。在期中考試和期末考試前我都會對學生進行集中并有針對性的復習,重點把輔導花在在兩個班級中學習成績不好的學生上,特別是高二(4)班,以縮短兩班之間的差距。從期中考試和期末考試的成績結果證明,適當的輔導對個別學生的成績以及對整個班級的整體發(fā)展有很大幫助和進步。
    經過今年這個學期的努力,我懂得該如何更好的自我提高業(yè)務水平和找到提高兩個班級的英語水平的方法,這為我今后的英語教學中奠定了非常好的基礎,所以我希望自己在以后能夠繼續(xù)努力,爭取取得更大的進步。
    個人工作總結匯報篇二
    是沒思路,不知道寫什么,尤其對剛剛進入職場的菜鳥來說,這絕對是個大問題;二是不想。
    終什么事情一般公司都會有?那就是鋪天蓋地的總結報告啊,述職報告啊??搞得職場同志。
    是沒思路,不知道寫什么,尤其對剛剛進入職場的菜鳥來說,這絕對是個大問題;二是不想。
    1第一步:確定大綱(think).要點一:先寫word,在寫ppt.很多朋友來email問我:“寫總結時候,究竟寫word好呢?還是寫ppt好呢?”說實話,我覺得這個問題有點萌。為什么呢?因為這個問題不應該問我,應該問你老板!
    訴他“要我這天就匯報,不如殺了我!”要點二:確保按照規(guī)定套路出牌.什么叫套路?就是你的總結報告的章節(jié)布局!總結報告的篇章基本上都是相對固定的。
    謝感謝國家和黨,這樣寫基本沒有錯。惡心呢是惡心了一點,但是這天比得就是誰惡心得優(yōu)。
    雅一些。2。
    分別是2011年工作內容和工作成績,首末班車分別是2011年第一天和最后一天。當絕大多數同事用文字堆砌工作內容和業(yè)績時候,你薄薄一頁將勝過千言萬語!
    賽沒有結束。比賽真正結束是你演講匯報結束的那一刻。千萬別太相信自己的演講能力,如。
    三:各行業(yè)部門年終總結范例年終總結大全目錄如何做年終總結報。
    告1。
    告....2餐飲部經理年終總。
    結..3.技術部年終總。
    結.......4。
    禮賓部年終總結范文和年初計。
    劃....5工程部管理工作年終總結....6銷售員年終總結報告怎么。
    板....9。
    熱電廠職工年終總。
    結.102010年公司銷售部職員工作總。
    結132010年辦公室財務會計工作總。
    示;或者將工作的過程、基本情況、突出的成績作簡潔的介紹。其目的在于讓讀者對工作總。
    結的全貌有一個概括的了解、為閱讀、理解全篇打下基礎。
    徹、邏輯性強、使人信,全賴于主體部分的寫作水平與質量。因此,一定要花大力氣把立體。
    部分的材料安排好、寫好。正文的基本內容是做法和體會、成績和缺點、經驗和教訓。
    因、主客觀條件中得出經驗教益。二是寫做法、成績的同時寫出經驗,“寓經驗于做法之中”。
    驗是工作總結的中心和重點,是構成工作總結正文的支柱。所謂成績是工作實踐過程中所得。
    到的物質成果和精神成果。所謂經驗是指在工作中取得的優(yōu)良成績和成功的原因。在工作總。
    得著,才有感染力和說明力。
    2)存在的問題和教訓一般放在成績與經驗之后寫。存在的問題雖不在每一篇工作總結中。
    都寫,但思想上一定要有個正確的認識。每篇工作總結都要堅持辯論法,堅持一分為二的兩。
    點論,既看到成績又看到存在的問題,分清主流和枝節(jié)。這樣才能發(fā)揚成績、糾正錯誤,虛。
    心謹慎,繼續(xù)前進。寫存在的問題與教訓要中肯、恰當、實事求是。
    (4)結尾一般寫今后努力的方向,或者寫今后的打算。這部分要精煉、簡潔。
    得了很多,領導對我的支持與關愛,令我明白到人間的溫情,在此我向公司的領導以及全體。
    度和一絲不茍的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于。
    更高,需掌握的知識也更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化。
    素質和各種工作技能,為公司做出應有的貢獻。即將過去的這一年,在公司領導及各部門經。
    理的正確領導與協(xié)助下,我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上,緊緊圍繞。
    重點展開工作,在緊張的工作之余,加強團隊建設,打造一個業(yè)務全面,工作熱情高漲的團隊。
    悉業(yè)務外,還需要負責具體的工作及業(yè)務,首先要以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情。
    況下,大家都能夠主動承擔工作。對此我向領導做如下工作報告:
    一、嚴于律已,自覺加強黨性鍛煉,黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高一年來,我始。
    終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論,運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分。
    析和觀察事物,明辨是非,堅持真理,堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀,用正確的世界。
    觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐,在思想上積極構筑抵御資產階級民。
    主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國,熱愛中國共。
    產黨,熱愛社會主義,擁護領導的管理思想,堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義,對社會。
    主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,為加快社會主義建設事業(yè)認真。
    做好本職工作。工作積極主動,勤奮努力,不畏艱難,盡職盡責,在平凡的工作崗位上作出。
    力所能及的貢獻。
    合素質水平。
    善社會主義市場經濟體制,全面建設小康社會作出自己的努力。
    存在哪些不足之處,有針對性地進行學習,不斷提高自己的辦公室業(yè)務工作能力。
    念。
    造利益的宗旨,努力實踐公司各項目標的重要思想,在自己平凡而普通的工作崗位上,努力。
    做好本職工作。在具體工作中,為老板當好參謀助手:
    (1)認真收集各項信息數據,全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況,分析工。
    公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻?,F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下:
    合工作實際,認真履行工作職責,加強與其他部門的協(xié)調與溝通,使行政部基礎管理工作基。
    了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結算和報銷等工作的正常有序。成功。
    組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢。
    等活動,做到了活動之前有準備,活動過程有指導,活動之后有成果,受到一致好評;行政。
    部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責,為公司樹。
    立了良好形象,起到了窗口作用。
    二、加強服務,樹立良好風氣行政部工作的核心就是搞好“三個服務”,即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。
    一年來,我們圍繞中心工作,在服務工作方面做到了以下三點:
    1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題,力求考慮在前、服務在前。特。
    別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工。
    作,工作有計劃,落實有措施,完成有記錄,做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時。
    性事物基本做到了及時處理及時反饋,當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做。
    到了積極熱情不越位。
    2、在工作計劃中,每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新,改變行。
    政部工作等待領導來安排的習慣。
    3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新,適應公司發(fā)展的需要,做到工作有新舉措,推動行政部工作不斷上水平、上臺階。
    切實轉變行政部服務作風,提高辦事效率,增強服務意識和奉獻精神。
    真學習了公司業(yè)務流程、集團制度等業(yè)務內容,切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性,形成了良好的學習氛圍。
    四、認真履行職責。
    度,不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查,營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
    2.培訓工作:為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭,我部積極配合公司把優(yōu)。
    化人員結構和提高員工素質與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中,成功舉辦。
    了管理學、營銷學等近60課時的培訓課,并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中,大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。
    與其面談,發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通,深入的了解,幫助他解決思想上的難題,通過制度培訓、企。
    業(yè)文化的培訓等等手段,讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)。
    展規(guī)劃。通過考核,肯定優(yōu)點,更不保留的指出欠失,使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期。
    完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管。
    理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
    五、存在的不足。
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    結.......4。
    禮賓部年終總結范文和年初計。
    劃....5工程部管理工作年終總。
    結....6銷售員年終總結報告怎么。
    板....9。
    熱電廠職工年終總。
    結.102010年公司銷售部職員工作總。
    結132010年辦公室財務會計工作總。
    示;或者將工作的過程、基本情況、突出的成績作簡潔的介紹。其目的在于讓讀者對工作總。
    結的全貌有一個概括的了解、為閱讀、理解全篇打下基礎。
    (3)正文。正文是工作總結的主體,一篇工作總結是否抓住了事情的本質,實事求是地。
    反映出了成績與問題,科學地總結出了經驗與教訓,文章是否中心突出,重點明確、闡述透。
    徹、邏輯性強、使人信,全賴于主體部分的寫作水平與質量。因此,一定要花大力氣把立體。
    部分的材料安排好、寫好。正文的基本內容是做法和體會、成績和缺點、經驗和教訓。
    因、主客觀條件中得出經驗教益。二是寫做法、成績的同時寫出經驗,“寓經驗于做法之中”。
    也有在做法,成績之后用“心得體會”的方式來介紹經驗,這實際是前一種寫法。成績和經。
    驗是工作總結的中心和重點,是構成工作總結正文的支柱。所謂成績是工作實踐過程中所得。
    得著,才有感染力和說明力。
    2)存在的問題和教訓一般放在成績與經驗之后寫。存在的問題雖不在每一篇工作總結中。
    都寫,但思想上一定要有個正確的認識。每篇工作總結都要堅持辯論法,堅持一分為二的兩。
    點論,既看到成績又看到存在的問題,分清主流和枝節(jié)。這樣才能發(fā)揚成績、糾正錯誤,虛。
    心謹慎,繼續(xù)前進。寫存在的問題與教訓要中肯、恰當、實事求是。
    (4)結尾一般寫今后努力的方向,或者寫今后的打算。這部分要精煉、簡潔。
    (5)署名和日期。署名寫在結尾的右下方,在署名下邊寫上工作總結的年、月、日,如
    得了很多,領導對我的支持與關愛,令我明白到人間的溫情,在此我向公司的領導以及全體。
    更高,需掌握的知識也更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化。
    素質和各種工作技能,為公司做出應有的貢獻。即將過去的這一年,在公司領導及各部門經。
    理的正確領導與協(xié)助下,我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上,緊緊圍繞。
    重點展開工作,在緊張的工作之余,加強團隊建設,打造一個業(yè)務全面,工作熱情高漲的團隊。
    他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質,樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的部門。
    新形象。我充分認識到自己既是一個管理者,更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊,除了熟。
    悉業(yè)務外,還需要負責具體的工作及業(yè)務,首先要以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情。
    況下,大家都能夠主動承擔工作。對此我向領導做如下工作報告:
    一、嚴于律已,自覺加強黨性鍛煉,黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高一年來,我始。
    終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論,運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分。
    析和觀察事物,明辨是非,堅持真理,堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀,用正確的世界。
    觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐,在思想上積極構筑抵御資產階級民。
    主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國,熱愛中國共。
    產黨,熱愛社會主義,擁護領導的管理思想,堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義,對社會。
    力所能及的貢獻。
    合素質水平。
    善社會主義市場經濟體制,全面建設小康社會作出自己的努力。
    (2)是認真學習工作業(yè)務知識,重點學習公文寫作及公文處理和計算機知識。在學習方。
    法上做到在重點中找重點,抓住重點,并結合自己在公文寫作及公文處理、計算機知識方面。
    存在哪些不足之處,有針對性地進行學習,不斷提高自己的辦公室業(yè)務工作能力。
    念。
    造利益的宗旨,努力實踐公司各項目標的重要思想,在自己平凡而普通的工作崗位上,努力。
    做好本職工作。在具體工作中,為老板當好參謀助手:
    (1)認真收集各項信息數據,全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況,分析工。
    作存在的主要問題,總結工作經驗,及時向領導匯報,讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況,為解決問題作出科學的、正確的決策。
    (2)領導交辦的每一項工作,分清輕重緩急,科學安排時間,按時、按質、按量完成任。
    務。
    (3)在接待來訪客戶的工作中,堅持按照工作要求,熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪。
    客戶反映的問題,提出的要求、建議。同時,對客戶要求解決但一時又解決不了的問題認真。
    合起來,把個人的智慧與集體的智慧結合起來。在工作過程中,堅持靠前指揮,找準工作重。
    點、難點,抓住主要矛盾,有的放矢地解決問題,化解矛盾,牢牢把握工作的主動權。在管。
    表。
    采納,完成較重的本職工作任務和領導交辦的其它工作;講究工作方法,效率較高;能按時。
    或提前完成領導交辦的工作,工作成績比較突出,效果良好。*、在廉的方面:
    (1).嚴格執(zhí)行和維護黨的“四*紀律八項要求”,紀律、經濟工作紀律,工作紀律。自。
    覺做到與公司保持高度一致,不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制,不獨斷專行、軟弱。
    奮斗,不奢侈浪費、貪圖享受;務實為公司,員工,不弄虛作假、與公司爭利。
    (2).在干部選拔任用工作中,認真執(zhí)行《行員管理暫行辦法》的有關規(guī)定,堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則,推動協(xié)盛用人機制的改革,并逐步走向法治化的軌道。
    (3).嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,堅決糾正行業(yè)不正之風。本人以身作則,嚴格要求,堅。
    持以制度用人,以制度管人,并引導、教育員工自覺執(zhí)行協(xié)盛各項規(guī)章制度,樹立愛公司如。
    家、愛崗敬業(yè)的良好風尚。
    (4).密切聯(lián)系客戶,努力實現(xiàn)、維護、發(fā)展公司和客戶的根本利益。本人牢固樹立正。
    人正確理解上級的工作部署,堅定執(zhí)行公司和領導的經營方針政策,嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制。
    度,較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術職務的職責,發(fā)揮了領導管理和組織協(xié)調能。
    轉眼到西建工作已經近年了,期間在領導的培養(yǎng)幫助、同事們的關心支持下,依靠自己的專業(yè)基礎和工作經驗,通過刻苦鉆研學習逐步完成了新公司、新環(huán)境、新工程、新角色的轉變和適應。馬上年末終了,靜心回顧這段時間的工作生活,收獲頗豐。現(xiàn)將我的工作情況總結如下:
    嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,維護公司形象。平時注重政治理論學習,在思想上積極要求上進,提高個人素質。向理論學習,向專業(yè)知識學習,向身邊的同事學習,逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力??朔贻p氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,不怕多做事,不怕做小事,踏實肯干,努力完成好領導交給的各項業(yè)務工作,在點滴實踐中完善提高自己。
    二、工程的現(xiàn)場管理及監(jiān)督檢查工作。
    在項目現(xiàn)場管理中,認真學習了工程部崗位職責,將崗位職責納入自己的實際行動中。同時,嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,嚴格按照工程部的職責“三控兩管一協(xié)調”的要求去做,努力完成公司開發(fā)目標計劃。負責任的去做工程的管理工作,保證工程的質量、安全、進度、成本達到要求。認真貫徹公司的各項指示精神,完成各項工作任務。認真對待工程部項目檢查中提出的問題和整改意見,結合實際,認真學習。
    (一)工程質量管理及監(jiān)督檢查工作。
    工程現(xiàn)場管理以簽定的承包與合作合同、協(xié)議及制定、審批的目標與計劃為依據。工程施工過程中,嚴格按設計要求、驗收規(guī)范、規(guī)定,監(jiān)督檢查工程質量、進度、安全等工作。質量管理上,著重確立工程質量管理目標、確定工程質量預控方案;工程產品形成的過程控制;工程驗收控制;加強現(xiàn)場的溝通等工作。
    (1)參與確定工程質量預控方案。針對監(jiān)理、施工單位在節(jié)能、質量通病防治等方面的薄弱環(huán)節(jié)提出改進要求,參與協(xié)助其完善施工工藝、措施的制定。
    (2)參與產品形成的過程控制。
    施工隊伍的質量進行檢查。對水暖工程中出現(xiàn)的不合格事項進行檢查,并提出處理意見。
    (3)依據合同及國家的有關法律法規(guī),參與對總分包單位進行質量管理。
    總分包單位是產品的生產者,他們的工作直接決定產品的質量,各個施工單位的工人的操作技能基本上是比較接近的,而產品的質量差異,主要是管理水平的差異。所以在對于總分包單位的管理上,主要抓其質量保證體系建設,發(fā)揮質量保證體系在質量管理上的作用,從思想上重視質量管理。在日常的管理中重點工作是質量巡查,質量跟蹤。
    (4)產品的驗收控制。
    “工程質量是企業(yè)的生命”,因此工程的驗收控制尤為重要。如參與總分包單位質保體系的自查、自檢、自驗三級驗收制度,主要是通過參與總分包單位的管理去實現(xiàn),強化工序報驗制度與手序,對一次報驗不通過的部品、工序再從自檢開始,重新進入驗收程序。參與監(jiān)理與項目部的驗收。針對不同的施工階段,不同的系統(tǒng)采取了相應的驗收方式方法,因此,不僅對總分包單位的復驗按有關規(guī)定、規(guī)模驗收,而且,對工序的過程進行旁站監(jiān)理,做到對工程質量形成過程了然于胸。
    (5)加強現(xiàn)場的溝通工作。
    站在業(yè)主立場對監(jiān)理管理,使施工方對你信服,是很有難度的一件事情,當然各個地方各個項目都是不一樣的。采取的辦法就是多和業(yè)主、施工方溝通。作為業(yè)主來說,首先要求監(jiān)理對工程動態(tài)、概況了如指掌。另外,對個別事情還要有自己獨到的見解,這個就需要精通自己專業(yè)的業(yè)務。其次,做好自己的本分工作,即管理、收集資料,做到主管部門檢查的時候資料齊全,自己查找方便。再次,就是協(xié)調,要和各個單位做好溝通,為本項目共同努力。(二)工程安全管理及監(jiān)督檢查工作。
    作為西建房地產的一個員工,始終要把安全工作放在首位。嚴格按照質量第一、安全第一的工作宗旨,本著管生產必須管安全的原則,把安全作為施工生產的永恒主題和重點工作。認真貫徹執(zhí)行國家和北京市有關安全質量的法律、法規(guī)、標準,努力建立科學的職業(yè)健康安全管理體系,使安全管理工作制度化、科學化和法制化。
    為確實做好本項目的安全工作,實現(xiàn)工程安全生產目標,對施工過程做到事前控制、事中控制和必要的事后控制,堅持現(xiàn)場安全的現(xiàn)場巡檢和關鍵部位的專檢,發(fā)現(xiàn)問題及時通知監(jiān)理,限期整改,并對整改部分進行復查。對于發(fā)現(xiàn)的安全隱患,針對性地召開質量專題會議研究對策。
    安全檢查制度并每周進行安全綜合檢查,做到檢查有布臵、有記錄、有整改、有總結。同時建立相應的事故報告和處理制度,實事求是的報告生產中所發(fā)生的安全事故,積極采取有效的措施進行處理,甲方明確事故處理權限給總包、監(jiān)理,決不使事故擴大,保證工程穩(wěn)定有序的進行。
    由于工程部制定了較高的各項具體切實可行的安全方案以及規(guī)章制度,09年全年安全質量較好,未發(fā)生大的安全事故。
    安全控制的關鍵:第一、設計方面必須按照國家相關規(guī)范進行設計,不存在施工中無法采取防護措施的設計內容。第二、必須保障安全措施費用的有效投入。第三、安全防護設施及用品必須嚴格按照國家、地方或行業(yè)的有關規(guī)范標準規(guī)定設臵、配備。根據施工階段進行危險源的辨識,根據辨識結果采取預控措施及防護措施,嚴密監(jiān)控重大危險源、對一般危險源進行動態(tài)管理。加強消防安全、臨時用電、環(huán)境衛(wèi)生、物料堆放、機械安全的管理,消除火災、觸電、物體打擊、機械傷害事故的發(fā)生。加強職工的生活宿舍的用電、消防管理,加強食堂的衛(wèi)生管理,消除中毒及傳染病事件的發(fā)生。(三)工程進度管理及監(jiān)督檢查工作。
    項目開工以后,我按照公司要求工期,根據施工進度要求,對總包其具體進度、生產內容提出了具體要求。在生產過程中,根據實際情況,通過制定月計劃和周計劃,對整個工程生產進行進度控制管理。
    到2016年終,整個西建國際工程生產完成情況如下:(1)水暖預埋預留跟隨土建全部完成。(2)安裝全部完成。(3)安裝完成。(4)安裝完成。(5)安裝完成。(6)施工完成。
    個人工作總結匯報篇三
    回首20x年,在公司領導的指導和各個部門的支持下,堅持以身作則,高標準、嚴要求,團結和帶領廚房部全體員工,為給顧客提供可口的菜肴,勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)。現(xiàn)將一年來的工作總結如下:
    一、經營方面:
    1、在總公司的指導下,于10月成立“產品研發(fā)小組”。
    2、根據顧客的消費心理,推出一些綠色食品和野生食品,響應“綠色餐飲理念”,并且也獲得了一些良好的市場反應。
    3、響應市場需求,在采購部的配合下,增添了適合賓客需求的原材料和產品。
    二、管理方面:
    1、以人為本為管理基礎,及時了解員工思想動態(tài)和員工需求,在20x年部門人員較去年同期相比,比較穩(wěn)定;也為新橋店的開業(yè)人員籌備起到了一定的支撐作用。
    2、結合員工實際情況加強素質教育,對員工進行有針對性的廚藝培訓,部門員工整體素質有所提高,并且培養(yǎng)出了一批中高層管理人員。
    3、根據公司經營需求,逐步按照“六常法”健全部門相關管理制度和流程,并且加強了安全操作的培訓和宣傳。
    4、員工食堂加強對廚師的要求,從開設夜霄、菜肴品種、口味等方面都得到了較大的改善,也提高了公司給予員工的福利。
    5、員工宿舍在衛(wèi)生、安全、鄰里關系在下半年里更加強了管理,通過各部門的[fs:page]監(jiān)督檢查,特別是宿舍衛(wèi)生管理都有很大提升。
    6、對公司的會議精神和批示及時向各班組傳達,緊跟公司的計劃。
    三、質量方面:
    1、菜肴出品質量是廚房部工作中的重點,認真聽取營業(yè)部門的意見及賓客反饋,總結出品問題,如菜肴保溫采取申購菜蓋、菜梯改進卷簾,出品速度通過同營業(yè)部及時溝通和調整相關流程,有雜物等通過硬件的改進和日常的管理要求,在去年的基礎上加強了穩(wěn)定和改善。
    2、督促管理人員參加原材料的驗收管理,在質量和數量上都得到了一定程度的完善,也為出品原材料的要求上奠定了質量基礎。
    四、衛(wèi)生方面:
    1、抓好食品衛(wèi)生安全工作,把好食品加工的各個環(huán)節(jié),并建立責任制。
    2、規(guī)定食品原料必須分類存放,分別處理。
    3、各班組進行對保鮮柜、冷凍箱等原料存放地和工作區(qū)域也進行定期或不定期衛(wèi)生清理。
    4、餐具進行定期或不定期的消毒和漂白。
    五、成本方面:
    1、在保證菜肴質量的情況下,對原料、質量、價格等進行監(jiān)督,并及時與采購部溝通,以盡可能控制和降低成本。也總結出一些降低成本的方法。如:掌握庫存狀況,堅決執(zhí)行“先進先出”原則,把存貨時間較長的原料盡快銷售出去;按營業(yè)需求采購原料等。
    2、對內部用水、電、氣、油的監(jiān)管,在減少原料和能源的損耗上也取得了良好的成績。
    六、存在的不足:如廚房部衛(wèi)生管理、新產品研發(fā)、“六常法”的執(zhí)行和落實等都存在不足。
    辭舊迎新之際,廚房部將在20x年的基礎上,在公司的引導下,繼續(xù)加強經營管理、質量衛(wèi)生監(jiān)控和成本控制,同時改進自己的工作思路,結合“研發(fā)小組”的資源,考察新的菜品,加快菜肴的創(chuàng)新,進而在20x年創(chuàng)造更好的效益。
    個人工作總結匯報篇四
    過去的一年,自己能在處長的領導下,認真參加政治理論學習,積極完成、盡力配合處領導交給的工作任務;清正廉潔,勤勤懇懇為師生員工服務,認真履行工作職責。取得了一定成績,為學院建設和發(fā)展做出了自己的努力。
    現(xiàn)總結如下,請同志們評議。
    在支部的領導下,積極參加職工政治理論學習和廉政建設教育活動,聯(lián)系工作實際踐行科學發(fā)展觀。
    認真貫徹執(zhí)行黨委、行政20xx年工作指導思想,盡力協(xié)調、配合處里做好職工的思想工作,為后勤處工作的穩(wěn)步推進、卓有成效的開展做出了工作。能擺正位置,放下架子,不背思想包袱,積極協(xié)助處長工作。
    一年來,在以下幾個方面得到了提高。
    一是通過廉政建設教育活動,使自己的思想得到了提高。充分認識到了反腐倡廉工作的長期性和復雜性,增強了自覺抵抗不正之風的堅定性。
    二是通過政治理論學習,提高了對科學發(fā)展觀的深入認識,增強了在實際工作中身體力行踐行科學發(fā)展觀的積極性。
    三是在實際工作中,提高了對節(jié)能減排工作的認識,增強了從我做起,為學院建設與發(fā)展節(jié)約每一噸水和每一度電的主動性。
    1、年初參加了全省高校節(jié)能減排工作大檢查,積極參與學院的節(jié)能減排工作。
    2、參與了辦公家具的招投標、市場考察等工作。
    3、參與了資產管理信息化建設的'準備工作,修改制定了資產清查實施方案。
    4、20xx年新生入校健康附件工作的招標、組織協(xié)調及實施,圓滿完成了新生入學健康復檢工作。
    5、積極參與、配合我院大學生參加基本醫(yī)療保險工作,從前期的宣傳,到方案的制定實施,基本上達到了地方政府業(yè)務部門要求,也滿足了學院各部門和學生的要求。
    6、積極配合處長做好職工的思想工作,保持了后勤處職工隊伍的穩(wěn)定。
    因為自己原來做過政工干部,一方面能積極宣傳反腐倡廉工作的意義,教育職工清正廉潔;另一方面身體力行,根據反腐倡廉的要求,規(guī)范自己的行為,做到腳踏實地的做事,清清白白做人,一年來沒有為政不廉的事情發(fā)生。
    作為調研員,有些時候工作不夠主動。
    擺正工作位置,一如既往地支持、協(xié)助、配合處長開展工作,做到補臺不拆臺,支持加團結,拾遺補缺,盡力完成處里安排的工作任務。
    個人工作總結匯報篇五
    在一年即將結束之時,回顧在本公司的工作歷程,總結在20__年,我負責本項目部北樓的生產管理工作,本人的各項工作在公司領導的支持及各班組密切配合下,基本進展順利。
    一、端正態(tài)度,認真工作。
    回顧四醫(yī)大項目部20__年的工作,我作為項目部的施工管理員是最基層的管理者,即在本工程中對于上級領導以及下屬所管的班組起到承上啟下的作用,在現(xiàn)場是指揮員也是戰(zhàn)斗員是領導意志意見的體現(xiàn),也是基層問題的反饋者。在各方面工作中得到了公司領導的支持和各班組的配合,由于我本人還有許多不足的地方,使我自己深深的感到工作責任心的重要性。
    今年,項目部的工程進度情況部分勞務隊伍不協(xié)調。我一直在努力擺正自己的位置,合理到位地安排各項事務,總結施工現(xiàn)場中的問題,分清主次,找到合適的處理方法,避免工程上不必要的損失。另外,自己一直在加強專業(yè)知識的學習,提高自身專業(yè)素質。
    現(xiàn)場的施工管理中,我不間斷地在施工現(xiàn)場巡視,對重點施工部位嚴格管理,積極落實公司、項目部對工程安全、質量、進度等方面的要求,努力全面掌控施工現(xiàn)場的情況。為保證工程的進度目標得以實現(xiàn),我積極聯(lián)系有實力的各分項班組,解決班組在施工中的困難,調節(jié)各班組之間的矛盾,注重生產過程控制對一些質量通病控制的萌芽狀態(tài)。嚴格管理,從而保證了工程進度。
    現(xiàn)場施工管理中,明確自己的立場,發(fā)揮項目部管理人員在施工現(xiàn)場起到的主導作用。對施工班組做嚴格要求,形成絕對以項目部為中心的'領導方法。對那些不聽指揮的施工班組絕不心慈手軟,施行公司規(guī)定的懲罰措施以此來樹立項目部的施工方面的威信。
    現(xiàn)場施工管理中,準確找出施工中存在的毛病,把施工圖紙和國家規(guī)范靈活運用,使實際施工過程中基本符合理論要求,節(jié)約了施工成本。
    二、對公司的合理化建議。
    對于項目部的實際困難,公司應該主動協(xié)調解決,這樣才能保證工程順利進展,公司才能盈利。
    公司應該主動組織管理人員進行專業(yè)培訓,以提高公司管理人員的素質,為公司未來的發(fā)展儲備力量。
    提高管理人員的文娛水平,完善枯燥無味的工地氣氛,以利于工作。
    三、未來的工作計劃。
    通過總結一年來的工作,我找出工作中的不足,以便在以后的工作中加以克服。提高認識,強化技術,進一步增強管理人員的責任心和責任意識。加強對技術、質量相關文件、管理制度的學習,使自己掌握更多相關制度,進一步提升自身水平,并將所學知識用到施工過程中。
    個人工作總結匯報篇六
    白駒過隙,時光飛逝,短暫而充實的一年就這樣結束了。回想我剛來公司的場景,仿佛就在昨天。當時的我剛從大學畢業(yè),面對新的工作、新的環(huán)境懵懂無知卻滿腔熱血。以下是豆花問答網整理的專員個人。
    總結。
    匯報資料,提供參閱,歡迎你的閱讀。
    即將過去的20xx年,是我過得很艱難的一年。在大盤接近1949點的時候我感到了痛苦,此時我就在想,一定要把自己充實起來,要不就會在大盤未見底之前自己被淘汰。后來的實踐證明了我的想法的正確,這更堅定了我的信念,要不斷地去學習,充實自己,也只有這樣才能和公司共同成長。
    回顧一年的工作,我在很多方面做的都不夠好。
    第一,在大盤的不斷下跌中,客戶大都套牢,特別是跌破2300點的時候,客戶抱怨很大,我也逐漸失去了開發(fā)新客戶的勇氣,留下來的電話回訪也不是很及時,但是服務仍在持續(xù)。這也是面臨的問題。
    第二,在產品銷售方面,做的不夠好,一年僅賣了47萬的產品。在公司的轉型中,沒有做好,在今后當中加倍努力。
    第三,專業(yè)知識不充足,客戶提問的一些問題不能給予及時、很好的解答。
    第四,對已經開發(fā)的客戶不是非常了解,客戶的風險承受能力不清楚,客戶的資產配置沒能提供合理的建議。
    第五,同銀行的關系沒有處理好,所以我以前的客戶中很少有銀行給介紹的。
    鑒于以上,我決定新的一年里從下面幾方面去努力。
    第一,后期注重學習并熟練掌握公司推出的理財產品,然后向客戶推介。現(xiàn)在公司推出了添富快線,后期可以利用它來服務客戶,向潛在客戶宣添富快線,吸引客戶。利用公司的力量來服務好客戶,讓客戶在弱勢中穩(wěn)健操作。等客戶盈利或者對公司服務認可后向客戶要轉介紹,要求客戶把身邊做股票的朋友介紹過來。
    第二,加強營銷技術的學習。跟上公司的步伐,新的一年的我的目標是銷售20xx萬理財產品。
    第三,了解客戶的需求,根據客戶不同的風險承受能力及行情,建議客戶配置不同的資產,比如:股票,基金,融資融券,貨幣型基金,銀行短期理財。
    第四,維護好同銀行的關系,關鍵時點問銀行要求客戶介紹。20xx,即將逝去,但20xx就在你我眼前。相信只有主動出擊的人,才會有成功的機會。讓我們一起加油,完成自己的業(yè)績。去創(chuàng)造屬于自己的輝煌。祝愿咱們營業(yè)部這個大家庭越來越紅火,也祝愿大家的業(yè)績越做越好。
    20xx年風險控制部根據公司總體思路和部署,克服人員少工作量大的實際問題,完成了風控制度建設、流程體系完善、崗位職責確立、保前實地考察、組織評審上會、法律文件審核、項目事中監(jiān)管等一系列工作,現(xiàn)將具體情況總結如下:
    一、加強風險防范,制定完善系列措施和制度。
    風控部在公司《業(yè)務實施細則》及《風控部工作細則》的基礎上,陸續(xù)完善并確立了《項目審核實施細則》、《項目評審決策工作細則》、《項目反擔保及核保工作細則》及《項目事中管理實施細則》等業(yè)務流程體系及附件,使公司在業(yè)務流程、風險管理、事中監(jiān)管等方面做到有章可依、有據可查。
    二、切實做好項目保前實地調查,監(jiān)督業(yè)務人員盡職盡責。
    根據公司的業(yè)務流程要求,風控部需配合業(yè)務人員對擔??蛻舻纳a經營、財務狀況、合同訂單、工商信息等方面盡職調查,同時對業(yè)務人員撰寫完畢的項目調查報告及移交的項目資料進行全面審核,做到風險前臵,發(fā)現(xiàn)問題及時提醒、及時處理,有效減少擔保業(yè)務的風險。一年來與擔保業(yè)務部共進行項目實地考察x次,出具擔保意向書xx份。
    三、
    積極組織項目評審會。
    20xx年風控部從項目資料完整、評審報告合規(guī)審核、會議申請組織、發(fā)布會議紀要等工作著手,共組織召開項目評審會x次,審核新增續(xù)保項目個。其中會議通過新增項目戶,續(xù)保項目戶。加快了公司業(yè)務量的飛速增長,目前在保額達到xx億。
    四、嚴格落實反擔保措施及核保工作。
    風控部作為落實反擔保措施的主責主辦部門,嚴格按照設定的反擔保措施落實抵押、質押手續(xù),并對借款企業(yè)、反擔保企業(yè)、連帶自然人、銀行等四方簽署法律文件內容的合法、合規(guī)性進行詳實審核。在最后放款程序依照核保流程嚴格把控,全年共出具擔保確認函xx份,放款通知書份。
    五、做好項目事中監(jiān)管及項目到期提醒工作。
    根據擔保項目在保期限,按照公司事中管理辦法,對在保項目進行定期回訪,建立項目保后回訪檔案,形成《事中監(jiān)管報告》,全年共回訪在保戶x家。風控部認真做好項目統(tǒng)計工作,每月月底做好下一月到期項目及需事中監(jiān)管項目的統(tǒng)計,并以書面形式送達業(yè)務部部門經理,為業(yè)務部及時做好續(xù)保工作及合理安排時間開展事中監(jiān)管做好服務。
    六、嚴格把控風險,完成法律文件審核與簽署工作。
    在業(yè)務開展過程中與外聘律師合作,對標準合同模板(委托擔保合同、抵押反擔保合同、股權質押擔保合同、個人信用承諾函、法人信用反擔保合同等)進行完善,并針對反擔保措施方式不斷創(chuàng)新,設定出(動產浮動抵押、資金監(jiān)管協(xié)議、股權過戶協(xié)議)等法律文件,使新的操作模式正規(guī)化合法化,有效控制了風險。同時,對在保業(yè)務合同及反擔保檔案資料,進行統(tǒng)一編號管理,定期通報反擔保手續(xù)未完善及檔案資料不全在保客戶后續(xù)進展情況,督促項目經理盡快辦理缺失手續(xù)及完善檔案資料。
    20xx年已成為過去,通過總結工作中的得與失,對與錯,及時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題有效地防范業(yè)務風險才是今后工作的重點。在做好日常工作的基礎上進行細化,做到有效地防范業(yè)務風險。
    白駒過隙,時光飛逝,短暫而充實的一年就這樣結束了。回想我剛來公司的場景,仿佛就在昨天。當時的我剛從大學畢業(yè),面對新的工作、新的環(huán)境懵懂無知卻滿腔熱血。然而在公司領導這一年來無微不至的關懷和海納百川的包容下,在同事們雷厲風行的工作態(tài)度和溫暖活潑的公司氛圍的帶動影響下,再加上自己在工作中的不斷摸索、學習,我順利地完成了這一年的工作任務并收獲了很多書本上學不到的知識。下面,我簡要總結下我這一年的工作情況??偟膩碚f,我的工作大致可分為行政工作和風控工作兩部分。
    一、行政工作。
    年初我主要參與了公司的行政工作。我很榮幸地與同事們全程經歷了公司從籌備到注冊開業(yè)的全部過程。在公司籌備期間,我曾仔細校對整理過開業(yè)申報材料;協(xié)助領導召開第一次股東會、第一屆第一次董事會;配合集合公司開展了兩次公司招聘;參與了兩次南京培訓;協(xié)助領導解決了公司裝修的遺留問題;并積極參與了公司開業(yè)典禮的籌備工作。公司開業(yè)后,我主要參與了辦公用品購置、公司員工入職手續(xù)辦理、公司行政制度初步建立以及召開第一次股東會、第一屆第二次董事會的工作。
    二、風控工作。
    我從行政崗調到風控崗也將近一年。在這將近一年的時間里,按照公司規(guī)定,我已基本把開業(yè)時期遺留的合同檔案資料歸檔整理好,公司合同檔案庫初具雛形。如今新的業(yè)務資料,也能做到及時歸檔整理。
    業(yè)務方面,對于我來說完全是一個新的領域。郭經理也帶我走訪了一些企業(yè),我從中獲益匪淺。但我深感自己金融知識以及工作經驗的匱乏,所以我也不斷督促自己繼續(xù)學習,希望能盡快勝任風險控制這個崗位。
    這一年工作的結束,對我來說是這個階段的終點,也是下一個階段的起點。正是因為這個不可或缺的經歷,讓我更加看清了自己的實力,擺正心態(tài),虛心學習,積極工作。在接下來的工作中,我會繼續(xù)堅持積極嚴謹的工作態(tài)度、孜孜不倦的學習態(tài)度,讓自己從一個雄心壯志卻處處碰壁的大學生迅速成長為一個工作負責、業(yè)務嫻熟的好員工。
    最后,我要感謝公司給我提供了這個平臺和鍛煉自己的機會,給了我人生新的起點,感謝所有領導的培育和關懷。
    我是2016年11月3日進入天龍礦業(yè)的,時間過的很快轉眼已經1個月了。首先我要感謝我的部門領導及各位同事對我工作的支持與幫助,在你們大家的嚴格要求下,我按照公司的要求,努力完成自己的本職工作。通過將近1個月的學習與工作,我從工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將我的工作情況總結如下:
    1、計算機的日常維護工作。
    工作要靠經驗,能力決定實力,通過重復的工作,日復一日的積累,現(xiàn)在碰到一臺出問題的計算機,我已知道該先看哪里,后看哪里,找出問題的關鍵所在,對癥下藥,解決問題,保證同事們的計算機正常使用,不浪費同事們的工作時間。做好包括系統(tǒng)在內的所有相關軟件,驅動程序的備份工作,便于日后能夠快速的解決同事們的需要。
    2、辦公設備的日常維護工作:
    主要是打印機以及投影儀的維護工作,安裝打印機驅動程序、安裝網絡打印機,維護管理投影影,以求在最短的時間內以最快的速度解決同事們發(fā)現(xiàn)的問題,確保設備的正常使用。
    3、機房的日常維護工作:
    路由器及交換機的維護管理,確保公司網絡運行正常,公司內可以正常利用網絡資源。oa服務器、t3服務器的調試以及維護,以保證公司的各項工作能夠正常有序進行。
    現(xiàn)也將不足之處總結如下:
    工作還不夠主動,目前部分同事們桌面上的電腦因為他們自己在操作過程中的習慣問題和對電腦知識的欠缺問題導致遇到很突發(fā)的問題不能及時解決。以后我會在這方面強加要求自己,主動定期的對員工的電腦進行系統(tǒng)維護,數據備份,病毒查殺等。制作電腦基礎知識及網絡知識。
    教學。
    課件,大家可以在做好本職工作的基礎上學習網絡基礎知識。通過學習使得大家能夠正確的實用電腦,確保員工的工作效率。積極做好每天的工作計劃和每天的工作總結,把公司要求辦理的事情及時的向上級領導匯報,努力在最快的時間內完成公司交給的工作,即保證工作質量又提高工作效率。以上是我總結的幾點自己在以后工作中需要加強的方面,希望領導及同事們監(jiān)督我的工作。
    趙成2016年11月25日。
    個人工作總結匯報篇七
    隨著時間的流逝,看著孩子們慢慢的長大,看著他們一步一個腳印獲得的進步,都讓我有一種自豪感!眨眼間過了以個學期,看著一張張?zhí)煺鏌o邪的笑臉,這種樂滋滋的笑聲足以讓我對這份工作盡情付出,本學期以來兩位老師,能融入這個集體并常在一起商討工作,尋求辦法。共同做好班內各項工作,具體體現(xiàn)以下幾點:
    教師被喻為人類靈魂的工程師,教師的政治思想會直接影響到孩子。我在思想上高標準的嚴格要求自己。并積極參加園內各項活動,認真做好記錄。做到不遲到、不早退,樹立為人師表的良好形象。
    1)認真?zhèn)湔n,提前做好備課工作。
    備課是確保教育活動能夠順利完成的前提,每次教案都會認真寫,做到目標明確,條理清晰。
    2)細致,真正做好每個孩子的觀察記錄。
    這個學期的觀察記錄要求每個月一篇,于是無論是何時都會真人觀察孩子,把孩子發(fā)生的點點滴滴都牢記在心里。
    1、從幼兒的興趣入手,鼓勵家長多帶幼兒到野外參觀他們好奇的事物,讓幼兒多與同伴之間交流,隨時開展角色對話,發(fā)展幼兒的語言與社會性交往,多為幼兒的動注入新的力量,開拓幼兒視野。
    2、在“六一”活動的籌備階段,我積極配合班主任夢老師,做好乖娃娃的評比工作,輔助排練節(jié)目,為培養(yǎng)幼兒大膽表現(xiàn)的能力,我們讓本班的孩子個個參與訓練。
    1、在下學期的工作中力爭做到“今日事今日畢”,避免因自身懶惰思想造成的拖拉現(xiàn)象。
    2、工作中更嚴格的要求自己努力提高自己分析問題能力和科研能力。
    曾經聽說過:“誰愛孩子,孩子就愛他。只有愛孩子的人,他才可以教育孩子?!痹谖夜ぷ髁藘赡甑贸龅慕涷?,證明了這句話,所以在以后的工作中我將用心去愛每一個孩子。努力克服自身的弱點,爭取更大的進步。
    個人工作總結匯報篇八
    不知不覺,在超市工作也已經_個多月了。從剛開始的生疏到后來慢慢的熟練,也經歷了一番磨練,這期間感觸頗多,我不僅學會了很多專業(yè)知識,而且也學會了人與人之間的交往,特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財富,因為曾經我是一個多么不善于與人溝通的孩子。
    在局外人看來,收銀是件很容易的事,收銀員只負責收銀,其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認為的,不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀,每天早上我們來到店里首先要開會,然后才開始一天的工作。工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀,在面對顧客時要真心的為顧客服務,特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客,在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如:“您好,歡迎光臨“請稍等,請拿好”“請慢走,歡迎下次光臨”。
    在短短的_個多月收銀過程中,雖然有時會有些失落,不過,也有過很多的歡喜,特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好,我心里就特開心。還有,每次有不懂的問題時,老員工都會積極的告訴我應該怎么做這都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難,難免有些失落,不過只要我們能積極的去問努力的去學習,我相信沒有什么做不好的。
    作為服務行業(yè)中的一員,讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒,做到熱情耐心的對待每一位顧客,在工作中不要將自己的小情緒帶進來,特別是當顧客對你發(fā)火時,我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結賬過程中,當商品標價與電腦不符時,我們要及時通知課組人員并進行核實,然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有,就是一定要運用微笑服務,微笑是最為迷人的表情,一個微笑不費分文卻給予甚多,懂得對生活微笑的人,將會擁有美麗的人生。
    對于這份工作,我能認認真真,踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個普通的角色,這個角色不單單是收錢這么簡單,其中還有很多復雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經驗,曾添了不少見識。
    但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事,但是我都必須克服,不能帶有負面的情緒,因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。
    每天都會遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾氣,針對不同的顧客我們應提供不同的服務,因為這一行業(yè)不變的宗旨是:“顧客至上”。面對顧客,臉上始終要面帶微笑,提供禮貌的服務,要讓顧客體會到親切感,即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情,如果我們仍然以笑臉相迎,那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣,所謂“相逢一笑,百事消”,這樣一來顧客開心自己也舒心。
    雖然這只是簡簡單單的一個收銀員,在別人看來是那么微不足道,可是從中卻教會人很多道理,提高我們自身的素質。不斷地學習,不斷地提高自己的道德修養(yǎng),不斷提高自己的服務技巧。“只有學習才能不斷磨礪一個人的品行,提高道德修養(yǎng),提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員,只要不斷的向前走,才能走我們自己想要的一片天!
    個人工作總結匯報篇九
    忙碌的一個學期即將結束了,回顧本學期的教育教學工作,既有滿滿的收獲,又有惋惜的遺憾。
    學期的教育教學工作中我認真梳理自己的課堂教學,認真書寫教育博客,及時完成課后的反思和隨筆,為今后的課堂教學奠定了基礎。
    認真管理好我校的庫房管理工作,為迎檢上級的各項體育工作準備了條件。
    積極抓好體育業(yè)余訓練工作,并在各項大型比賽中獲取了優(yōu)異的成績。
    1、率隊參加琿春市長跑賽獲得男子第一名、女子團體第二名。
    2、率隊參加琿春市田徑運動會獲得第一名。
    3、率隊參加琿春市籃球賽獲得第一名。
    4、圓滿完成學校年度全體學生《體質健康達標》工作,以及“達標”數據及時上報工作。
    本學期,我擔任2、3、6年級的體育教學工作。期間:我始終認真貫徹執(zhí)行黨的教育方針,自覺的遵紀守法;堅持以“以人為本”,作風正派、堅持原則、實事求是、工作態(tài)度端正,熱愛學校,服從組織領導分配,尊重他人,虛心求教,關心集體和個人。積極參加學校的各項業(yè)務學習活動,積極要求上進,團結他人,工作勤勤懇懇,關心和愛護學生,助人為樂,不計較個人得失。
    在教學和工作中,我能按《學生體質健康標準(試行方案)》及《學生體質健康標準(試行方案)實施辦法》來教學和測試。在增進學生身心健康和增強學生體質的同時,使學生掌握體育基礎知識,培養(yǎng)學生體育運動的能力和習慣。為了協(xié)調發(fā)展、充分發(fā)揮體育在培養(yǎng)全面發(fā)展人才中的綜合作用。在教師的指導下,使學生通過思維和練習掌握體育知識與技能,提高身體素質并促進身心協(xié)調的教學活動。我在提高學生運動技術水平過程中對學生進行品德教育,增強組織紀律性,培養(yǎng)學生的勇敢、頑強的進取精神、拼搏精神,讓體育鍛煉與安全衛(wèi)生相結合,積極開展多種形式的強身健體活動,重視繼承發(fā)揚民族傳統(tǒng)體育,按體育鍛煉標準來教學,開展好每天的“兩操”和體育課外活動。
    一、業(yè)余訓練與德育相結合。
    利用課余時間經常對學生進行家訪,密切與家長聯(lián)系,了解學生的家庭環(huán)境和在校外的情況,定期向家長反映在校表現(xiàn),互相交流,統(tǒng)一觀點。我也積極參與建立學校、家庭、社會三結合的網絡工作,耐心幫助家長提高教育子女的水平,共同教育,提高成效。
    “捧著一顆心來,不帶半根草去”,我深感一位人民教師的責任,成績屬于過去,未來才屬于自己,在以后的工作中我會更加努力,爭取再創(chuàng)佳績!
    二、立足學科教學和學科活動滲透德育教育。
    加強教師自身修養(yǎng),滲透德育。教師還應當是一位優(yōu)秀品德的播種者。一位教育家說過:沒有愛,就沒有教育。愛學生,是做好一切工作的前提和基礎。只有這樣,學生的品德層次才會在我們的教育下得到有效的提高,教育教學工作才能收到“親其師而信其道”的效果。
    定時定量準確無誤地按時參與校本研修活動,做好活動記錄,認真撰寫研修培訓的學習心得體會,并在學習中不斷充實自己,提高自己的文化素養(yǎng)。
    積極參加各類教科研的聽課、研討,總結活動,及時對比發(fā)現(xiàn)自身不足,逐步提高;使自己不斷走向成熟,給自身的體育課堂注入更多的活力,取得更大的效益。
    認真書寫自己的教育教學后的反思,準確反思自己備課時是否遇到了什么困難,突發(fā)事件中自己及時處理的是否得當;反思自己本節(jié)課有哪些比較滿意的地方或者有哪些不足。經過不斷的反思與積累,為期末的教育性論文準備了更多有價值的材料。
    同時,在本學期中參加的教學微課研修中獲得了優(yōu)勝研討組的光榮稱號。
    個人工作總結匯報篇十
    行政人事部是公司人才開發(fā)和管理的核心部門,也是承上啟下、聯(lián)系左右的重要部門。為總結經驗,促進部門各項工作再上新臺階,現(xiàn)將20-年度工作總結如下:
    根據公司發(fā)展需要和人員配置要求,及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力工作開發(fā)。行政人事部對新員工的入職與轉正流程進行了修訂,增加了對新進員工的監(jiān)控力度:員工轉正須通過理論考核,由部門領導再對其做綜合測評,合格后上報分管領導審核。組織各分管領導對各部門提報的當月計劃完成情況進行評審和評分,再結合“崗位職責履行情況”“個人素質”三個方面對部門進行綜合評定。由于行政人事部領導更換頻繁,本年度未開展員工培訓。沒有形成一個完整的薪酬體系,沒有明確的崗位工資,工資標準不統(tǒng)一。抓好社保工作,確保公司員工的合法權益得到落實,打破以往年底統(tǒng)一繳納的傳統(tǒng),實行每月按時繳納。
    2.行政工作。
    行政人事部在完善《考勤管理制度》的同時,加強了日常勞動紀律檢查,嚴肅勞動紀律:檢查各部門、各項目部工作期間勞動紀律情況,并做好記錄。發(fā)現(xiàn)有違紀現(xiàn)象的,第一次對違紀者進行批評、教育,屢教不改者,將其行為計入績效考核,使考勤真正做到“公平、公開、公正”。行政人事部對員工檔案管理進行了改進,由原來單一的紙質信息變?yōu)榧堎|信息和電子信息并存,建立員工電子信息庫,方便日常使用和查找,并根據實際情況隨時更新,對新進、離職、調動人員及時進行備注。并收集整理應聘人員簡歷做好統(tǒng)計,建立信息庫,為后期人力資源開發(fā)儲備人才,提高工作效率。
    行政人事部制定了辦公區(qū)和生活區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定,并定期進行檢查,對不合格的衛(wèi)生區(qū)進行拍照,并在oa上進行通報。在原有制度的基礎上,完善各部門崗位職責,使各部門崗位職責上墻,三個項目部崗位職責也上墻完成;車輛、會議、辦公用品、飲用水管理等日常管理嚴格按照制度執(zhí)行。行政人事部對oa辦公系統(tǒng)進行了改進,完善了各部門oa系統(tǒng)信息員網絡,給各部門安裝oa辦公精靈,增添管理模塊,充實了信息內容。
    3.工作中存在的不足。
    工作制度和工作流程不盡完善,下一步要盡快完善公司各項制度和工作流程,使各項工作有據可依,按流程辦事;工作細心度仍有所欠缺;工作效率需要進一步提高,積極配合各部門工作。
    個人工作總結匯報篇十一
    一學期的教學教研工作已經結束。回顧一學期的教學教研工作,我們有著幾分充實、幾分感慨……本學期,我們教研組的工作本著"為了學生服務,為了自己的提高"的理念的奮斗目標,在全體數學教師們兢兢業(yè)業(yè)的工作中扎扎實實、卓有成效地開展著?,F(xiàn)將一學期的工作小結如下:
    教研的內容決定著老師們業(yè)務水平發(fā)展的方向,讓每位數學教師結合自己的教學實踐談談本學期自己的課題研究方向及內容。在隨后的教學工作中每位數學教師將自己的課題研究工作落實于每一節(jié)數學課、每一次數學活動中。教研組也能每月組織教師們交流自己在教學實踐中的一些好的做法及探討實踐中遇到的一些問題。在一次次的實踐和交流中,教師們的教學業(yè)務能力有了很大提高,而且能針對自己的薄弱之處進行相關的學習和進修,促使自己的教科研能力不斷提高。根據開學初的工作計劃,本學期主要開展了以下教研活動:
    1、開展了特崗教師匯報課。七年級組李洋、李會、徐暢、祁銳四位特崗教師在期中前開展了匯報課,期中后開展了“如何講授好方程與實際問題”專題活動;八年級組陳麗博老師承擔了《等腰三角形》公開課,并有效的利用了微課,讓媒體在數學教學中有效的得以運用,為年輕教師做了很好的表率。
    2、老教師上好示范課。王立平老師開展了《一元一次方程與實際問題》——行程問題,并結合幾何畫板,提升了課堂實效,也讓年輕教師有了學習的楷模。楊志老師開展了“活頁作業(yè)在課堂教學中的有效運用”專題活動,通過觀課、評課、經驗交流等方式讓年輕教師得以學習。
    3、與外校老師交流學習。本學期與麗日中學開展了教研交流活動,通過交流經驗,提升教研活動質量。
    思想不到位的課程改革實踐則為夸夸其談、蜻蜓點水。因此本學期我們鼓勵老師們采取“多閱讀、多反思、多執(zhí)筆”的方法,不斷促進對課程改革實質內容的進一步領悟,利用學校的網絡資源,經常上網瀏覽、查閱相關的材料,及時了解課改動態(tài),擴大自身的視野,通過多渠道多方位地提高自身的理論素養(yǎng),以便更好服務于課改實踐。本學期中教研組每位數學教師按時完成數學教學案例和數學教學反思的書寫,教師們及時總結自己的教學實踐工作,不斷反思,不斷進取。
    課堂教學是主渠道、主陣地,是教學教研工作的重中之重,扎實而有效地開展課堂教學,不僅為教師們才能的施展提供了一個自我挑戰(zhàn)的舞臺,更是培養(yǎng)、提高學生綜合素質的學習實踐基地。為此我們提倡教師利用課余時間多多閱讀相關教育刊物上的教學實例,盡可能地為老師們提供一個學習、擴展的學習空間。分年級采用集體備課和個人獨立備課的方式,深入鉆研教材,精心設計教案。教研組再安排全體數學教師開展觀摩課活動,從教學設計、教學方法、教師個人業(yè)務能力等全方位的進行指導,努力提高了每位教師個人的綜合授課能力。
    我們教師們的聽課及評課的基本功仍有待于進步,對于聽課的方向、聽課前準備以及聽課時所要觀察的要領(即:聽什么?看什么?想什么?)這三個問題都不能很好地掌握;再者我們評課仍較停留在點上,未能從全面的進行綜合分析評課。
    方向:采用每次開課由一位教師做為主評,其他老師做為輔評以提高評課的能力。還可以多觀看名教師的教學課堂錄像,再讓老師們對所觀看的錄像做出綜合的評析及談談自己的若干建議。
    我們的理論水平仍存在著欠缺,在下學期我們將更一步鼓勵教師多多地閱讀教育刊物,多寫寫教學反思以進一步提高理論的素質,以理論來指導、武裝我們的實踐。
    總之,"學無止境、教無止境、研無止境"短短的12個字充分概括了我們教學教研的方向與精髓,唯有我們在這浩瀚的教海中乘風破浪、勇于開拓,才能在課程改革的礁石上激起一朵朵美麗的浪花!
    個人工作總結匯報篇十二
    一年來,在局黨政的正確領導下,在單位領導及同志們的幫助、支持下,我以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則,始終堅持高標準、嚴要求,認真完成了領導安排的各項工作任務,自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務水平和綜合能力等都有了很大提高。現(xiàn)將一年來的思想和工作情況匯報!如下:
    思想上,我堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。積極參加政治學習,關心國家大事,自覺遵守各項法律法規(guī)及各項規(guī)章制度。在加強理論學習的同時,重點加強了工作業(yè)務知識和法律法規(guī)的學習,為做好本職工作打下了堅實的基礎。
    工作上,認真履行崗位職責,嚴格要求自己,始終把工作的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、苦干上,較好地完成了各項工作任務。在工作中,以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行,嚴格遵守各項規(guī)章制度,尊重領導,團結同志,謙虛謹慎,主動接受來自各方面的意見,不斷改進工作;堅持做到為參?;颊咛峁﹥?yōu)質服務,維護參保人員的切身利益。為營造全社會關注醫(yī)保、參加醫(yī)保的良好氛圍,在領導的帶領下,我們利用“五一”前夕的勞動保障政策宣傳日、十月份的勞動保障宣傳周,走上街頭!采取咨詢、宣傳單、等多種形式,就醫(yī)療保險的參保對象、繳費辦法、醫(yī)療待遇、困難群體參保的優(yōu)惠政策等進行了大力宣傳,取得了較好的效果。
    在今后的工作中,我將發(fā)揚成績,克服不足,進一步強化學習意識,強化職責意識,強化服務意識,以對工作高度負責的精神,腳踏實地,盡職盡責地做好各項工作,為樹立醫(yī)保機構的新形象努力工作。
    20__年度,在局領導班子的領導下,在局里各科室的緊密協(xié)作下,基金科根據年初計劃,編制預算,核算收支,報送報表,力求做到“以收定支,收支平衡,略有節(jié)余”,現(xiàn)就20__年度的工作總結如下:
    一、基金收支情況。
    1、1-11月城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險基金收入2027萬元,城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險基金支出3184萬元,其中統(tǒng)籌基金支出2149萬元,個人帳戶支出1035萬元,已出現(xiàn)收不抵支。
    2、1—11月工傷保險基金收入99萬元,工傷保險基金支出102萬元,生育保險基金收入1.4萬元,生育保險基金支出0.9萬元。
    3、1—11月城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險基金收入2820萬元,支出900萬元。
    二、主要工作情況。
    1、按上級要求,及時編制上報了20__年度各項基金預算報表、月報及季報,并于每季根據數據編寫基金運行情況分析,力求更好的為領導決策做好參謀。
    2、加大各項醫(yī)療保險費征收力度,做到應收盡收。
    一是職工醫(yī)療保險費用的征收,今年在各單位報送職工參保資料時,我科與職工保險科配合先把工資基數核準再錄入檔案,6月份在財政與銀行的配合下,扣繳財政供養(yǎng)人員個人繳納全年醫(yī)療保險費447.42萬元,通過核對,誤差比以前年度減少,防止了基金的流失。
    二是工傷生育保險費用的征收,每月將各單位繳納的工傷生育保險費明細及時提供給職工保險科,使他們能通知沒有繳納費用的單位按時足額繳納。
    三是配合向上爭資爭項目的工作,工業(yè)濾布目前城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險困難企業(yè)省級配套資金已到156.3萬元,城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險資金中央配套1267萬元,省級配套1094.5萬元已全部入賬。
    3、控制支出,保證基金流向的合理與規(guī)范。對每月的基金支出先與業(yè)務科室進行核對,做到數字無誤,合理規(guī)范,再向財政申請各項醫(yī)療保險基金,及時劃撥到各定點醫(yī)療機構、定點藥店及患者賬上,以確保參保對象享受正常的醫(yī)療待遇。
    4、配合審計組,做好全國社會保障資金審計工作。今年2月份,國家審計署派出審計組對我市社會保障資金進行審計,我局的各項基金也接受了此次審計,在歷時兩個月的審計過程中,我科與業(yè)務科室相互協(xié)調,密切合作,提供與審計有關的會計資料、電子數據、證明材料等,對審計組提出存在的問題進行了整改,通過這次審計,更加規(guī)范了基金的征繳、使用及管理。
    5、通過協(xié)調,解決了歷年來職工醫(yī)療保險理賠款難以及時到位的大難題。今年,在職工保險科的配合下,劃撥了_及_年所拖欠的團險理賠款481.97萬元,保障了參保對象的醫(yī)療待遇。
    6、配合居民管理科做好城鎮(zhèn)居民的參續(xù)保工作。20__年,我科向財政領用了400本城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險票據,并及時發(fā)放、核銷,確保居民參保工作的正常順利進行。
    三、工作的不足。
    1、與財政的溝通協(xié)調不夠,目前城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險本級配套資金只到位800萬元,統(tǒng)籌基金收不抵支,使基金運行出現(xiàn)風險,已占用了個人賬戶資金。
    2、平時對醫(yī)療保險政策及基金的收、支、濾布余情況調查研究不夠,不能形成信息及調查報告,不能更好地為領導決策起到參謀作用。
    四、工作計劃。
    1、做好20__年財政供養(yǎng)人員配套資金預算表,多爭取資金,將基金運行風險降到最低。
    2、與職工保險科配合,辦理20__年續(xù)保工作時先核定工資基數再進行銀行扣繳,力求做到零誤差。
    3、及時編制及報送各項基金年報和20__年預算報表。
    4、及時向財政領核居民醫(yī)療保險專用票據,發(fā)放到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及象湖鎮(zhèn)各居委會,確保20__年居民參保續(xù)保工作順利進行。
    5、與業(yè)務科室配合,加強定點醫(yī)療機構及定點藥店的監(jiān)督檢查工作,杜絕基金的流失。
    6、做好各險種的日常撥付及賬務處理工作,并參與各險種的擴面工作。
    7、加強學習,包括政治及專業(yè)學習,將新的政策學習通透,更好的為參保對象服務。
    20__年,對于我來說,是非常有意義的一年,也可以說在我人生當中,這段回憶更是抹不去的。首先,我想借這個機會感謝科室的各位領導,感謝領導對我的信任,給了我一個非常好的鍛煉的機會。
    今年四月份我接受科室安排,到醫(yī)保中心工作和學習,差不多一年的時間。因為與本職工作有著密不可分的關系,作為我個人,不僅非常愿意,更非常珍惜這次機會。從4日到現(xiàn)在,雖然還不到一年,但也已經在另一個環(huán)境中經歷了春夏秋冬,現(xiàn)在的身心多了幾分成熟,對科室也多了幾份想念,同時更感覺對醫(yī)院和醫(yī)保中心多了幾分不同的責任。
    在新的環(huán)境中,我也為自己明確了新的工作方向和目標:盡量的減少我院的拒付,同時更多的掌握醫(yī)保政策。為了實現(xiàn)這個方向和目標,我也做了小小的規(guī)劃,爭取在工作中多積累、學習中多思考,發(fā)現(xiàn)問題多反饋。到醫(yī)保中心已經八個月了,工作是緊張而充實的,每個月都必不可少地會安排加班,有時更會有整整一天的連續(xù)加班,包括中午和晚上。
    工作辛苦而忙碌,主要的工作是對北京市涉及的所有定點醫(yī)療機構進行門診票據的審核。從4日截止目前,我的工作審核情況如下:審核門診上傳及手工退單人次總共約15251人次,審核涉及金額約3543萬元,審核單張票據總共約46萬張,最高單日審核量達到了35多份。
    除了對基本醫(yī)療保險的審核,有時中心還會安排我對各定點醫(yī)療機構報送的海淀醫(yī)保票據進行審核或幫助復審組對已審票據進行復審的抽查工作。在醫(yī)保中心工作的一些同事一部分是來自各家醫(yī)院,大家在一起相處融洽,也經常會針對各家醫(yī)院的不同特點進行互相的學習和討論,這使我對其他醫(yī)院相關科室的工作性質、工作程序也有了更多的了解。
    審核工作中,因為票據是以個人為單位裝訂報送的,相對定點醫(yī)療機構來說,審核及發(fā)現(xiàn)問題也是隨機的,在審核的同時,我非常注意審核中出現(xiàn)的各種情況,并著重積累相關的臨床知識和醫(yī)保的相關政策、更重要的是造成拒付的各種原因。包括超物價收費、非本人定點、開藥超量、超限級收費、自費藥品、改變用藥途徑、門診票據日期與住院日期交叉、非臨床診斷必需的診療項目、部分先天疾病治療費用等等幾種拒付情況進行了登記和總結。
    最重要的是針對工作中遇到的我院出現(xiàn)的各類拒付問題,進行及時的總結、匯報工作。我院涉及的問題有超限級的診療項目、超限級用藥、開藥超量、科室超物價收費等等,每次中心組務會和小教員會后,針對會議中通知的與醫(yī)院利益緊密相關的信息,我都會及時反饋,并堅持每周四回單位向各部門主管醫(yī)保工作的領導進行了書面的工作匯報,無論刮風下雨,從來沒有間斷,我想我會繼續(xù)把它當成了一項任務和責任來認真對待和完成。
    針對我院門診票據個別月份出現(xiàn)大量未上傳事宜,為減少因退單,延遲報銷而引起病人與我院發(fā)生矛盾,避免不必要的糾紛,我還專門請教了中心審核組長及中心網絡工程師等相關人員,總結了原因,并且及時與我院醫(yī)保辦專管上傳的人員進行聯(lián)系、溝通,極力幫助解決工作中存在的各種隱患,盡量避免因現(xiàn)在的費用不上傳、退單,而變成持卡后因無上傳信息而造成的拒付。
    不管是拒付醫(yī)院還是拒付病人,造成拒付的原因基本是相同的,針對費用較大的拒付或因醫(yī)生的屢次失誤造成的拒付,有時我也會及時與相關科室聯(lián)系或打電話提醒告知相關醫(yī)生,希望其能夠引起足夠的重視,避免發(fā)生重復原因的拒付,由此也得到了醫(yī)生們的感激。甲流嚴重期,中心組務會中提出了明確不予報銷的個別中藥飲片復方,周四,我也及時將此消息通知各位領導,對此醫(yī)保主任也及時下達文件給相關科室,在同期就做好防止拒付的準備工作。
    有時我也會利用周四回院的方便條件,幫助科里及醫(yī)保辦帶送一些重要的申報材料或文件,積極地幫助同事聯(lián)系申報材料的經辦人,協(xié)調、接收相關的傳真資料等。
    八個月的時間,從最初的摸索、學習、到工作中發(fā)現(xiàn)問題、及時反饋,到目前拒付情況的大大減少,從被拒付的多樣化到現(xiàn)在的拒付情況比較單一,看著中心同事對我院的拒付情況反映也越來越少,我也感到非常開心和欣慰。
    為了更好的掌握醫(yī)保的相關政策,充分利用好這段工作的實踐和經歷,更好的將理論和實踐相結合,今年我還利用休息時間,參加了勞動和社會保障專業(yè)的學習班,希望通過系統(tǒng)地對社會五險的學習,完善自己,更好的把科室的工作做好,把本職工作做好。在醫(yī)保中心的工作期間我還利用休息時間查閱一些相關的政策,翻閱了大量的資料,分析產生拒付的原因,針對定點醫(yī)療機構如何預防拒付的問題,寫了論文一篇。
    明年二月底我就可以回“家”了,在剩余三個月的工作和學習中,我會更加努力的學習相關政策,配合醫(yī)保中心將高峰期的工作完成好,將醫(yī)院和科室交給我的任務完成好,希望早點回院,更快更好地和同事們一起投入到新一年的科室建設工作中去。
    在過去的__年里,我院在縣委、主管局的正確領導下,緊緊圍繞“以市場為導向,創(chuàng)新經營思路及經營理念,主動適應醫(yī)療市場需求,力求科學地定位市場,堅持以人為本,著力推進科技興院,人才強院戰(zhàn)略,轉變觀念,樹立“品牌”意識,有效地增強醫(yī)院綜合實力”的總體思路,以發(fā)展為主題,以結構調整、改革創(chuàng)新為動力,突出服務,突出質量,突出重點,突出特色,開拓創(chuàng)新,狠抓落實,全院干部職工團結協(xié)作,奮力拼搏,較好地完成了全年的工作任務,醫(yī)院建設又邁上了一個新的臺階?,F(xiàn)將過去一年的主要工作情況總結:
    (一)積極開展創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動,著力加強全院職工的質量意識、服務意識和品牌意識。按照省衛(wèi)生廳、市、縣衛(wèi)生局的部署,從去年4月份開始我院以開展創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動為契機,圍繞提升醫(yī)療質量和服務水平,打造良好的醫(yī)療環(huán)境開展創(chuàng)建工作:1、狠下功夫,努力提高醫(yī)療質量,形成了“質量興院”的良好風氣。醫(yī)療質量關系到病人的生命安全和身體健康,是醫(yī)院發(fā)展的根本。我們把縣衛(wèi)生局年初部署的“醫(yī)療質量管理年”活動內容融入到創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動當中,把提高醫(yī)院醫(yī)療質量放在突出的位置。醫(yī)院先后出臺了一系列措施,確保醫(yī)療質量和醫(yī)療安全,有效杜絕了醫(yī)療事故和減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
    (1)健全和完善醫(yī)院必備質量管理組織。根據創(chuàng)建活動考評標準,建立健全了“層次分明、職責清晰、功能到位”的必備醫(yī)療質量管理組織,對“醫(yī)療質量、病案管理、藥事管理、醫(yī)院感染管理、輸血管理”等專業(yè)委員會的人員組成進行了調整和補充,完善了各委員會的工作制度,使各自的職責與權限范圍進一步得到清晰。
    (2)完善了各項醫(yī)療制度并形成了嚴格的督查獎懲機制,實施了一系列保證醫(yī)療質量的措施和方法。對照創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動考評標準,根據有關的法律法規(guī),結合我院實際情況,完善有關的管理規(guī)定和制度。制定了《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理預案》、《醫(yī)療糾紛防范預案》、《醫(yī)療糾紛處理預案》、《導診崗位服務規(guī)范》等一系列制度及措施。
    (3)加強了法律法規(guī)的學習和教育。今年全院共組織了醫(yī)護人員300多人次參加有關醫(yī)療糾紛防范與處理的學習班,廣泛開展《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國護士管理辦法》、《醫(yī)療機構管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》、《病歷書寫基本規(guī)范》等法律法規(guī)的學習和教育,多次派出醫(yī)療管理人員參加全國性和全省組織的“醫(yī)療事故防范與處理”、“醫(yī)療文書書寫規(guī)范”、“處方管理辦法”等學習班,并對全院醫(yī)務人員進行了多次相關法律法規(guī)的培訓和考試。
    (4)進一步規(guī)范和提高醫(yī)療文書的書寫質量,認真貫徹落實衛(wèi)生部的《病歷書寫基本規(guī)范(試行)》和我省出臺的《病歷書寫基本規(guī)范(試行)實施細則》,醫(yī)院加強了對病歷質量的檢查工作:一是院領導經常不定期抽查運行病歷和門診病歷,多次組織本院檢查組督查病歷質量,對不合格的病歷通報批評,并給予經濟處罰。二是各科主任對住院病歷進行經常性的檢查,及時糾正病歷質量問題。三是質控科對每份歸檔病歷進行終末質量檢查,每月對病歷質量情況進行小結并通報全院。四是病案管理委員會加大了管理力度,針對病歷質量存在的問題進行專題討論,制定了整改措施,督促及時整改。20__年共檢查病歷5987份,其中質量病歷5551份,有7份為乙級病歷,未發(fā)現(xiàn)丙級病歷,病歷甲級率為99.8。全年病歷質量較好的科室有內科、兒科、婦產科、急診科。
    __年全院書寫病歷數最多的前三名醫(yī)生分別是:兒科的朱樹森,255份、兒科的葉林海,248份、外一科的范地福,211份。全年科室病歷總數位居前三位的是:兒科:1219份,外一科:859份,外二科:846份。
    才能保證醫(yī)院整體醫(yī)療水平的發(fā)揮,減少醫(yī)療糾紛,促進醫(yī)院醫(yī)療工作的健康發(fā)展。根據有關規(guī)范要求,結合我院實際情況,今年重新制定了三級醫(yī)師查房制度,實行了分管院長業(yè)務查房制度,加大了對三級醫(yī)師查房制度落實情況的督查力度,有效地提高了我院的診療水平。
    (6)進一步加強了圍手術期的管理。圍手術期管理是保障外科病人醫(yī)療安全的關鍵,醫(yī)院按照制定的圍手術期質量標準認真進行考評,提高了圍手術期的醫(yī)療質量,有效地保障醫(yī)療安全。
    (7)加強了臨床用血管理工作。為確保臨床用血安全,進一步規(guī)范了臨床用血程序,在血庫開展交叉配血試驗,減少了病人用血的流程,提高了臨床用血效率,完善了血庫工作職能,嚴格執(zhí)行配血和輸血各項操作規(guī)程,杜絕了差錯事故的發(fā)生。在嚴格掌握輸血指征的前提下,積極提高成份輸血率,改變了我院目前的現(xiàn)狀。
    作為醫(yī)保中心結算信息股其中的一員,我懷著一顆感恩的心,認認真真學習,兢兢業(yè)業(yè)奉獻,盡職盡責做好本職工作。現(xiàn)將一年工作總結如下:一年來,在主任的直接領導和大力支持下,在大家的密切協(xié)作和熱情幫助下,我們結算信息股以“維護網絡暢通”為己任,以“為患病職工服務”為宗旨,認真學習,積極進取,盡職盡責,較好地完成崗位目標任務,力求做到“用心工作、真誠待人、換位思考、親情服務”。
    一、勤學習,提高素質。
    古人云:學如逆水行舟,不進則退。首先堅持政治理論學習,認清歷史使命,樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和榮辱觀,積極投入到“解放思想大學習大討論”中,扎實學文件,認真記筆記,精心寫心得,達到拓寬思路,提高認識,指導實踐的目的。第二堅持業(yè)務學習,學習勞動保障政策法規(guī),醫(yī)保改革專業(yè)知識,學習外地先進的經驗做法,提高政策業(yè)務水平和實踐能力。第三注重向實踐、向身邊的先進典型學習,學人之長,補己之短,不斷糾正自己,提高自己,完善自己。
    二、盡職責,務實工作。
    結算報銷更加規(guī)范。結算報銷是醫(yī)保管理的重要環(huán)節(jié),關系到醫(yī)?;鸬钠椒€(wěn)運行,關系到患病職工能否享受到應有的醫(yī)保待遇,關系到參保職工對醫(yī)保政策的滿意度。