總結(jié)是一種自我反省的過(guò)程，讓我們更加了解自己的優(yōu)點(diǎn)和劣勢(shì)。寫(xiě)一篇完美的總結(jié)需要注重語(yǔ)言的規(guī)范性和精確性，避免模糊和不準(zhǔn)確的表達(dá)。接下來(lái)是一些總結(jié)的寫(xiě)作思路和指導(dǎo)，希望對(duì)大家有所啟發(fā)。
春節(jié)黃金周旅游工作總結(jié)篇一
進(jìn)入2月份以后，三亞市車(chē)流量最高峰為46.6萬(wàn)輛，較去年同比上升約27%，超過(guò)2020年春節(jié)期間最高峰。為了有效解決今年春節(jié)期間堵車(chē)問(wèn)題，我市系統(tǒng)研究分析海棠灣、亞龍灣、大東海、南山、大茅隧道等地可能面臨的交通壓力，分區(qū)域制訂應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急措施。對(duì)海棠灣海榆東線(xiàn)藤橋高速匝道口至龍江路段實(shí)現(xiàn)半幅通車(chē)，通行時(shí)間比以往縮短三分之一，極大地緩解三亞地區(qū)春節(jié)期間g98高速出口交通壓力。對(duì)g98高速紅塘(南山)互通匝道口實(shí)行封閉管理，在創(chuàng)意新城設(shè)置2000個(gè)停車(chē)位的應(yīng)急停車(chē)場(chǎng)，并安排了十幾輛擺渡車(chē)免費(fèi)為游客提供擺渡服務(wù)前往南山景區(qū);對(duì)南山景區(qū)周邊道路實(shí)行單向循環(huán)通行管理措施。同時(shí)，南山旅游區(qū)、大小洞天、蜈支洲島、天涯海角等主要旅游景區(qū)臨時(shí)增加4300個(gè)停車(chē)位。據(jù)三亞日?qǐng)?bào)新聞報(bào)道，今年春節(jié)黃金周日均車(chē)流量達(dá)50多萬(wàn)輛次，交通總體運(yùn)行平穩(wěn)，未發(fā)生長(zhǎng)時(shí)間、大范圍交通擁堵，通往各景區(qū)道路暢通有序，停車(chē)位充足。
春節(jié)黃金周旅游工作總結(jié)篇二
據(jù)抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì)，游客以休閑度假為最主要出游三亞目的占65.3%，其次是以家庭親子為出游目的的占12.07%，同行人為家人的占85.49%;游客散團(tuán)比例約為89:11，其中，舉家出游的自駕車(chē)游客占總數(shù)的27.13%;人均花費(fèi)2000元的游客占總數(shù)84.76%，同比提高2.16個(gè)百分點(diǎn);游客中，家庭月收入在8000元以上的占65.83%，同比提升8.59個(gè)百分點(diǎn);河南、廣東、黑龍江、四川、北京、浙江、河北、山東、山西、陜西等省份(或直轄市)成為春節(jié)期間出游三亞的十大島外主要客源地，北京、成都、重慶、哈爾濱、鄭州、西安、上海、太原、廣州、武漢等城市成為春節(jié)期間出游三亞的十大島外主要城市。節(jié)慶活動(dòng)旅游受游客熱捧，水稻公園共接待游客1.96萬(wàn)人次;太陽(yáng)馬戲團(tuán)共接待游客1.44萬(wàn)人次;紅色娘子軍共接待游客0.75萬(wàn)人次;體育廟會(huì)共接待游客7.93萬(wàn)人次;美麗之冠大劇院共接待游客0.46萬(wàn)人次。
春節(jié)黃金周旅游工作總結(jié)篇三
一是春節(jié)“菜籃子”價(jià)格穩(wěn)定。我市制訂了生活必需品應(yīng)急供應(yīng)機(jī)制，2月1日開(kāi)始，市發(fā)改委會(huì)同商務(wù)、農(nóng)業(yè)部門(mén)在公益性平價(jià)市場(chǎng)、大中型超市保基本蔬菜平價(jià)專(zhuān)營(yíng)區(qū)等77個(gè)“菜籃子”平價(jià)網(wǎng)點(diǎn)，組織15個(gè)保基本蔬菜品種特價(jià)惠民活動(dòng)，滿(mǎn)足市民游客需求。二對(duì)旅游飯店客房?jī)r(jià)格實(shí)行限價(jià)。節(jié)前，我市印發(fā)了《關(guān)于2020年春節(jié)期間我市旅游飯店標(biāo)準(zhǔn)客房實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)管理的通知》，公布的價(jià)格為最高限價(jià)，不得突破。三是招募私家車(chē)為重點(diǎn)區(qū)域提供運(yùn)力保障。市交通局充分利用了“互聯(lián)網(wǎng)+交通大數(shù)據(jù)”現(xiàn)代信息技術(shù)，將三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站劃為運(yùn)力監(jiān)控重點(diǎn)區(qū)域，市公交集團(tuán)對(duì)外招募了150輛私家車(chē)，組建應(yīng)急保障車(chē)隊(duì)，通過(guò)智能化的調(diào)度方式在三亞火車(chē)站、鳳凰機(jī)場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)急運(yùn)力保障，節(jié)日期間實(shí)現(xiàn)了旅客零滯留。
春節(jié)黃金周旅游工作總結(jié)篇四
一是開(kāi)通了“大三亞”旅游經(jīng)濟(jì)圈城際旅游公交線(xiàn)路。去年12月26日，三亞正式開(kāi)通三亞火車(chē)站至保亭七仙嶺、三亞火車(chē)站至陵水分界洲島、三亞火車(chē)站至陵水南灣猴島3條城際旅游公交線(xiàn)路，3條線(xiàn)運(yùn)力配置了65臺(tái)車(chē)輛，每20分鐘發(fā)一班車(chē)。二是串聯(lián)“大三亞”旅游經(jīng)濟(jì)圈產(chǎn)品，形成“藍(lán)、綠”旅游產(chǎn)品互補(bǔ)。三亞人之和旅行社推出檳榔谷、檳榔谷+呀諾達(dá)、猴島+椰田、分界洲島等一日游活動(dòng);指南者國(guó)際旅行社推出分界洲島+南灣猴島一日游活動(dòng)。三是游客住宿以三亞為中心逐步向周邊擴(kuò)散。今年春節(jié)黃金周，三亞位居國(guó)內(nèi)熱門(mén)旅游目的地城市榜首，游客接待量創(chuàng)歷史新高，但三亞旅游飯店火而不爆，原因是部分游客選擇在“大三亞”旅游經(jīng)濟(jì)圈的陵水、保亭等地方住宿，游玩“大三亞”旅游經(jīng)濟(jì)圈產(chǎn)品。春節(jié)長(zhǎng)假期間，陵水接待游客總?cè)藬?shù)21.09萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)45.95%，旅游收入1.11億元，同比增長(zhǎng)63.40%;保亭接待游客總?cè)藬?shù)19.68萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)4.2%，旅游收入0.69億元，同比增長(zhǎng)26.94%;樂(lè)東接待游客總?cè)藬?shù)8.94萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)41.23%，旅游收入0.41億元，同比增長(zhǎng)29.28%。
春節(jié)黃金周旅游工作總結(jié)篇五
232架次，比上年同期減少9個(gè)架次。
2月13日至2月19日，平均床位出租率為69.86%（含賓館酒店、招待所），其中星級(jí)賓館酒店的平均床位出租率為68.94%，非星級(jí)為71.11%。
二、主要特點(diǎn)。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，準(zhǔn)備充分。
國(guó)家、省、市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)旅游發(fā)展非常關(guān)心，對(duì)春節(jié)黃金周旅游接待工作給予高度重視。2月4日至5日，全國(guó)假日辦主任、國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉由云南省旅游局局長(zhǎng)喻頂成陪同親自到檢查黃金周旅游接待工作。區(qū)委、區(qū)政府的高度重視，假日協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位通力協(xié)作，在春節(jié)黃金周前做了大量細(xì)致有效的準(zhǔn)備工作，為圓滿(mǎn)完成春節(jié)黃金周旅游接待工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、精品旅游建設(shè)成效初步顯現(xiàn)。
春節(jié)黃金周期間，系列團(tuán)、品質(zhì)團(tuán)及海外游客大幅攀升，形成高星級(jí)酒店比較火爆，高入住率持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，表明品質(zhì)旅游，精品旅游建設(shè)已經(jīng)有了一定的突破。的民居客棧，因?yàn)樘峁┑漠a(chǎn)品特色明顯，在自駕車(chē)、自由行游客當(dāng)中比較受歡迎，成為一個(gè)亮點(diǎn)。
3、旅游集散中心的地位初現(xiàn)端倪。
春節(jié)黃金周期間，許多游客首站到達(dá)，以為中心前往周邊省市游覽。春節(jié)黃金周從組團(tuán)前往迪慶、大理的人數(shù)增長(zhǎng)較多，甚至有一些游客是游覽后再到西雙版納、昆明。旅游線(xiàn)路已初步形成以為中心向周邊地州旅游輻射的現(xiàn)象，表明旅游集散中心的地位得到進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)。
以往黃金周旅游接待高峰主要集中在初一、初二兩天，而今年年游客接待高峰從黃金周第二天開(kāi)始，一直延續(xù)到黃金周結(jié)束，游客人數(shù)維持在一個(gè)相對(duì)均衡的高位上。
5、旅游服務(wù)質(zhì)量提升明顯。
結(jié)合今年旅游服務(wù)質(zhì)量提升年的工作，整個(gè)黃金周期間，我局旅游執(zhí)法人員實(shí)行24小時(shí)嚴(yán)格監(jiān)管及游客投訴處理，重點(diǎn)抓好旅游服務(wù)質(zhì)量，基本杜絕旅游市場(chǎng)假冒偽劣產(chǎn)品和坑蒙拐騙行為。
6、節(jié)日活動(dòng)豐富多彩，氛圍喜慶祥和。
為豐富節(jié)日文化生活，我區(qū)舉辦許多活動(dòng)節(jié)日活動(dòng)豐富多彩，氛圍喜慶祥和。
7、出門(mén)過(guò)節(jié)漸成時(shí)尚。
2月12日開(kāi)始來(lái)自全國(guó)各地的自駕車(chē)陸陸續(xù)續(xù)趕往。大年初三達(dá)到了高潮，應(yīng)證了時(shí)下正流行的那句話(huà)―“你了嗎”
由于領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)制健全，準(zhǔn)備充分，給整個(gè)黃金周接待工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使今年春節(jié)旅游黃金周旅游接待工作開(kāi)展得扎實(shí)有效。
1、游客咨詢(xún)、投訴受理。
春節(jié)黃金周期間，區(qū)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，堅(jiān)持24小時(shí)值班，執(zhí)法干部全員在崗，全天開(kāi)通旅游咨詢(xún)、投訴專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)“5121706”、為游客提供好服務(wù)，春節(jié)黃金周期間，質(zhì)監(jiān)所未接到惡性的旅游投訴，僅協(xié)調(diào)一般的旅游糾紛27起，實(shí)現(xiàn)黃金周零投訴，樹(shù)立了良好的旅游品牌和形象。
2、加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)督檢查。
為確保春節(jié)黃金周的接待工作有序進(jìn)行，區(qū)旅游局在節(jié)前、節(jié)中集中力量對(duì)“黑社”、“黑車(chē)”、“黑導(dǎo)”進(jìn)行打擊，針對(duì)以往較容易出現(xiàn)的問(wèn)題和紕漏，落實(shí)責(zé)任到單位和個(gè)人，圍繞食、住、行、游、購(gòu)、娛六大要素進(jìn)行全面檢查，特別是對(duì)景區(qū)沿線(xiàn)的拉客行為進(jìn)行了重點(diǎn)整治。確保了我區(qū)旅游市場(chǎng)秩序。
3、及時(shí)發(fā)布旅游信息，合理引導(dǎo)游客游覽。
黃金周期間，區(qū)旅游行政管理部門(mén)和各旅游服務(wù)單位及時(shí)向游客提供各景區(qū)游客流量信息情況，引導(dǎo)游客合理安排行程，讓整個(gè)接待工作忙而不亂、井然有序。
4、整治景區(qū)沿線(xiàn)的拉客行為。
黃金周期間，區(qū)旅游局采取不間斷巡邏和分片區(qū)負(fù)責(zé)的方式，在內(nèi)和前往雪山沿線(xiàn)制止了大量的拉客行為，保證了旅游市場(chǎng)的正常秩序，維護(hù)了旅游的良好形象。
四、取得的成效。
1、旅游秩序良好、無(wú)重大旅游安全事故。
因?yàn)楣?jié)前針對(duì)旅游接待安全工作做了周密部署，進(jìn)行了大量細(xì)致有效的檢查督促、排查隱患的工作，確保了今年春節(jié)黃金周期間旅游接待工作安全、有序。春節(jié)黃金周期間，全區(qū)社會(huì)穩(wěn)定，沒(méi)有發(fā)生一起重大旅游安全事故。
以往黃金周游客人數(shù)更多，但由于區(qū)假日辦準(zhǔn)備充分，措施到位，沒(méi)有出現(xiàn)游客找不到住宿的情況，也未發(fā)生黑團(tuán)、黑導(dǎo)現(xiàn)象以及外地旅行社強(qiáng)行發(fā)團(tuán)，降低標(biāo)準(zhǔn)的情況。質(zhì)監(jiān)所接到的游客電話(huà)多為旅游訊息咨詢(xún)，例如游覽路線(xiàn)、交通情況等，另有部分非旅游投訴方面的糾紛，例如收費(fèi)高低、門(mén)票優(yōu)惠情況等。整個(gè)春節(jié)黃金周期間沒(méi)有發(fā)生惡性投訴和故意損害游客權(quán)益的惡劣事件，實(shí)現(xiàn)了旅游零投訴。
3、旅游市場(chǎng)秩序良好。
由于措施和預(yù)案到位，加上節(jié)前準(zhǔn)備工作充分，在黃金周接待中，我區(qū)各單位圍繞服務(wù)好游客這一宗旨，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使此次黃金周接待達(dá)到了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一，“政府、企業(yè)、游客”三滿(mǎn)意，全區(qū)人民度過(guò)了一個(gè)安全、平穩(wěn)、祥和的旅游黃金周。
4、旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。
黃金周期間，區(qū)假日辦采取有效措施，幫助旅游企業(yè)和游客提供了大量的協(xié)調(diào)服務(wù)，相關(guān)單位堅(jiān)持24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，各旅游企業(yè)注重服務(wù)質(zhì)量和水平，保障了旅游秩序和質(zhì)量，旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提高。
五、存在的不足。
1、極少數(shù)經(jīng)營(yíng)者哄抬物價(jià)，出現(xiàn)高價(jià)停車(chē)費(fèi)引發(fā)投訴。
2、春節(jié)期間，許多餐館不營(yíng)業(yè)，給游客造成一定的不便，需要加強(qiáng)對(duì)商戶(hù)進(jìn)行正確引導(dǎo)。
3、周邊停車(chē)場(chǎng)嚴(yán)重不足，建議在規(guī)劃中予以體現(xiàn)。
總之春節(jié)黃金周在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市旅游局的指導(dǎo)下，及區(qū)假日辦各成員單位通力協(xié)作，上下聯(lián)動(dòng)共同努力下，黃金周旅游接待工作取得了可喜的成績(jī)。
春節(jié)黃金周旅游工作總結(jié)篇六
為了加強(qiáng)對(duì)文明旅游的正面引導(dǎo)，三亞全面實(shí)施“一分鐘文明旅游引導(dǎo)”，建立文明旅游“紅黑榜”發(fā)布制度，加強(qiáng)對(duì)游客旅游不文明行為和民航旅客信用信息記錄管理，并完善導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)全程文明教育責(zé)任制，優(yōu)化旅游環(huán)境。春節(jié)期間，各大景區(qū)景點(diǎn)、酒店等充分利用現(xiàn)有的宣傳欄、led屏、廣播、文明旅游引導(dǎo)員等多渠道，宣傳和倡導(dǎo)文明旅游。蜈支洲景區(qū)設(shè)立了準(zhǔn)確的五國(guó)標(biāo)識(shí)牌、團(tuán)散分流通道標(biāo)識(shí)，部門(mén)聯(lián)動(dòng)區(qū)域把控，引導(dǎo)游客自覺(jué)排隊(duì)購(gòu)票、排隊(duì)上島;大小洞天、南山、天涯海角等旅游景區(qū)利用led顯示屏，在廣場(chǎng)入口處全天投放文明旅游漫畫(huà)和視頻，懸掛海報(bào)和宣傳語(yǔ);在游客密集場(chǎng)所設(shè)立引文明導(dǎo)崗，由專(zhuān)員進(jìn)行文明告知、文明提醒、文明規(guī)勸;開(kāi)展“一分鐘文明旅游”講解活動(dòng)，把文明旅游活動(dòng)貫穿到講解詞中，讓每位游客知曉文明旅游內(nèi)容。2月16日大年初一，30余名老年志愿者參與三亞灣沙灘及走道的垃圾清理。值得一提的是，83歲的羅九如與52歲的兒子郭銳共同“出征”，扮靚沙灘環(huán)境，倡導(dǎo)文明環(huán)保，共同營(yíng)造了一個(gè)文明和諧的旅游環(huán)境。
春節(jié)黃金周旅游工作總結(jié)篇七
春節(jié)黃金周期間，每天在三亞市民游客中心召開(kāi)旅游工作情況通報(bào)會(huì)，邀請(qǐng)中央駐瓊、駐市媒體及省市等新聞媒體參加，全方位實(shí)時(shí)發(fā)布旅游信息。春節(jié)黃金周期間，人民日?qǐng)?bào)、中央電視臺(tái)、中新社、人民網(wǎng)等多家中央主流媒體和海南日?qǐng)?bào)、海南廣播電視臺(tái)、南海網(wǎng)、三亞日?qǐng)?bào)、三亞廣播電視臺(tái)等省市媒體對(duì)三亞旅游盛況進(jìn)行了集中宣傳報(bào)道。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，從2月15日—2月21日，涉及相關(guān)原發(fā)報(bào)道約180多篇(條)，轉(zhuǎn)載約2000余篇(條)次。
一是節(jié)前積極營(yíng)造安全和諧有序的社會(huì)氛圍。三亞日?qǐng)?bào)、三亞廣播電視臺(tái)大量刊播煙花燃放和消防安全等信息，強(qiáng)化公眾的安全意識(shí)。二是發(fā)揮中央主流媒體骨干作用，生動(dòng)講述三亞故事。春節(jié)黃金周期間，央視共播發(fā)8條稿件，《我要看春晚?三亞分會(huì)場(chǎng)海南：多元素打造國(guó)際港絢麗舞臺(tái)》、《海南三亞春晚倒計(jì)時(shí)海南三亞分會(huì)場(chǎng)盛裝以待》、《揭秘春晚?海南三亞分會(huì)場(chǎng)高科技舞美打造漂浮“?！鄙系奈枧_(tái)》等報(bào)道聚焦央視春晚海南三亞分會(huì)場(chǎng);《新聞聯(lián)播》播出《各地游客增長(zhǎng)雨雪天氣增多》、《日觀花海夜賞燈幸福假日歡樂(lè)多》等2條稿件;《新聞直播間》播出《海上運(yùn)動(dòng)游走俏游客體驗(yàn)上天入?！贰ⅰ逗Ｄ先齺啠捍汗?jié)游客旺文旅消費(fèi)火》等報(bào)道，通過(guò)生動(dòng)的畫(huà)面及時(shí)向全國(guó)人民傳遞三亞游人如織、秩序井然的三亞故事，為正面引導(dǎo)輿論奠定了良好基礎(chǔ)。人民日?qǐng)?bào)頭版刊登《堅(jiān)守崗位溫暖萬(wàn)家》，提及三亞市旅游警察支隊(duì)充分發(fā)揮“旅游保鏢”的作用，積極開(kāi)展旅游市場(chǎng)監(jiān)管。中新社推出《海南三亞旅游業(yè)者：為游客奉獻(xiàn)中的忙碌春節(jié)》等近10余篇稿件;人民網(wǎng)海南視窗報(bào)道《三亞南山大年初二迎客3.92萬(wàn)人次自駕散客成最大亮點(diǎn)》等近20余篇稿件，中央主流媒體的正面報(bào)道，為春節(jié)黃金周營(yíng)造了良好的輿論氛圍。三是省屬媒體報(bào)道我市春節(jié)期間旅游市場(chǎng)監(jiān)管井然有序，唱響主旋律。海南日?qǐng)?bào)、海南廣播電視臺(tái)、南海網(wǎng)等媒體深入一線(xiàn)，對(duì)我市旅游盛況進(jìn)行全方位報(bào)道。節(jié)日期間，海南日?qǐng)?bào)刊發(fā)《三亞春節(jié)黃金周期間加強(qiáng)旅游監(jiān)管》、《三亞涉海旅游受熱捧濱海景區(qū)人氣旺暖意融融戲水歡》、《體育廟會(huì)入園人數(shù)逾1.7萬(wàn)創(chuàng)新高》等35篇稿件，重點(diǎn)反映三亞春節(jié)期間旅游市場(chǎng)盛況和中國(guó)體育廟會(huì)、克利伯環(huán)球帆船賽三亞站等異彩紛呈的大型文體賽事，2月16日用了將近三個(gè)整版刊發(fā)《驚艷8分鐘濃縮海南精華》、《多元素融合現(xiàn)國(guó)際范聲光電打造夢(mèng)幻舞臺(tái)》等報(bào)道，聚焦挖掘央視春晚海南分會(huì)場(chǎng)的精彩亮點(diǎn)、幕后故事;海南廣播電視臺(tái)共播發(fā)16條涉及三亞的新聞，其中播發(fā)《央視春晚海南分會(huì)場(chǎng)：海南味民族風(fēng)世界范》、《央視春晚海南分會(huì)場(chǎng)：三亞公安部門(mén)全警參與確保晚會(huì)安全順利》等8條新聞聚焦央視春晚海南分會(huì)場(chǎng)，《春節(jié)黃金周：海南好天氣+好產(chǎn)品各地旅游持續(xù)火爆》、《春節(jié)黃金周：驚艷亮相央視春晚三亞旅游更火熱》等8條新聞報(bào)道反映了三亞旅游動(dòng)態(tài)。四是市屬媒體提前策劃，開(kāi)辟多個(gè)專(zhuān)欄，及時(shí)報(bào)道央視春晚海南分會(huì)場(chǎng)及各部門(mén)節(jié)日?qǐng)?jiān)守、旅游服務(wù)情況。三亞日?qǐng)?bào)、三亞廣播電視臺(tái)報(bào)道了《央視春晚今晚盛大開(kāi)演三亞分會(huì)場(chǎng)精彩連連看》、《海南三亞分會(huì)場(chǎng)展示海南國(guó)際范》、《大美三亞在央視春晚完美展現(xiàn)》等多篇新聞，通過(guò)舞臺(tái)解密、節(jié)目設(shè)置、演職人員講述等多方面展示，精彩呈現(xiàn)“美好新海南美好新三亞”形象。此外，加大對(duì)旅游市場(chǎng)秩序監(jiān)管的報(bào)道分量，開(kāi)辟了《新春走基層》《海外迎春》、《我們的節(jié)日?春節(jié)》等專(zhuān)欄專(zhuān)題，充分報(bào)道各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，職能部門(mén)，旅游接待，交通出行，文體活動(dòng)賽事、文明出游等各項(xiàng)工作情況，報(bào)道了公安干警、環(huán)衛(wèi)工人、醫(yī)護(hù)人員等普通勞動(dòng)者在春節(jié)期間始終堅(jiān)守崗位，維護(hù)旅游市場(chǎng)井然有序的故事。
春節(jié)黃金周旅游工作總結(jié)篇八
一是加密旅游咨詢(xún)服務(wù)站點(diǎn)。節(jié)前，我市剛建好的紅旗街站、下洋田站、南新農(nóng)場(chǎng)站、汽車(chē)總站、火車(chē)站和大東海站6個(gè)新型旅游咨詢(xún)服務(wù)中心暨書(shū)報(bào)亭正式啟向市民游客開(kāi)放，為游客及時(shí)提供更加多元化的旅游服務(wù)窗口，三亞市旅游咨詢(xún)服務(wù)中心已達(dá)到17個(gè)站點(diǎn)。春節(jié)期間，咨詢(xún)服務(wù)站共接待游客7742人次，發(fā)放資料1.2萬(wàn)份。二是通過(guò)三亞旅游官微、官網(wǎng)、官博發(fā)布旅游動(dòng)態(tài)信息。大年初二、初三在微博、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布由于蜈支洲島景區(qū)游客較多暫停售票的信息，提示游客們另?yè)窬皡^(qū)前往游玩，讓游客及時(shí)調(diào)整出行計(jì)劃。三是電信、聯(lián)通、移動(dòng)三大通信運(yùn)營(yíng)商及各大媒體等渠道發(fā)送應(yīng)急旅游溫馨提示。我市獲悉2月20日，受大霧天氣影響，?？谛阌⒏?、新海港、南港三港停航，及時(shí)通過(guò)三大運(yùn)營(yíng)商、各大媒體、旅游咨詢(xún)服務(wù)站及景區(qū)led顯示屏發(fā)出相關(guān)信息，溫馨提示過(guò)港游客錯(cuò)峰前往?？谶^(guò)海。春節(jié)期間，電信、聯(lián)通和移動(dòng)共計(jì)發(fā)送外地到訪(fǎng)三亞游客落地溫馨短信282.26萬(wàn)條。四是舉辦新聞發(fā)布會(huì)通報(bào)旅游信息。從2月13日開(kāi)始，我市共舉辦了9場(chǎng)春節(jié)黃金周旅游信息發(fā)布會(huì)，通報(bào)“大三亞”旅游經(jīng)濟(jì)圈和全域旅游產(chǎn)品節(jié)日信息，為游客出游提供最新的旅游產(chǎn)品線(xiàn)路。
春節(jié)黃金周旅游工作總結(jié)篇九
今年中秋國(guó)慶旅游黃金周在喜慶、歡樂(lè)、祥和的熱烈氣氛中圓滿(mǎn)落下帷幕。國(guó)慶、中秋長(zhǎng)假是我國(guó)第**個(gè)黃金周。在縣委、縣*的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣旅游局積極與各相關(guān)部門(mén)通力協(xié)作，精心組織，假日旅游工作取得了良好的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
全縣共接待游客萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)45%。三大景區(qū)接待游客萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)門(mén)票收入萬(wàn)元。其中，**景區(qū)接待游客10萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)50%，實(shí)現(xiàn)門(mén)票收入100萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)55%；**景區(qū)接待游客萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)12%，實(shí)現(xiàn)門(mén)票收入萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)17%。
（一）假日經(jīng)濟(jì)持續(xù)升溫，旅游帶動(dòng)作用凸顯。節(jié)日期間，全縣旅游飯店、大型商場(chǎng)、商業(yè)步行街、特色餐飲、休閑娛樂(lè)等場(chǎng)所消費(fèi)需求旺盛，游客擦肩接踵，呈現(xiàn)出繁榮的節(jié)日景象。
（二）傳統(tǒng)景區(qū)魅力不減，新興景區(qū)倍受青睞。**、**兩大龍頭景區(qū)，吸引了眾多游客。此外，**、**、*古典工藝家具博覽城等景區(qū)異軍突起，游客接待大幅增加。
（三）自駕車(chē)旅游強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)，出游方式多樣化。全縣主要旅游景區(qū)（點(diǎn)）自駕車(chē)游客明顯增加，尤其是有組織的自駕車(chē)明顯增多。在**、**、*古典工藝家具博覽城等景區(qū)停車(chē)場(chǎng)可以看到，游客出行工具以小車(chē)、面包車(chē)居多，而旅行社組織的大巴車(chē)、中巴車(chē)則相對(duì)極少。
（四）客源市場(chǎng)擴(kuò)大，旅游品牌影響力進(jìn)一步提升。根據(jù)車(chē)牌號(hào)和問(wèn)詢(xún)調(diào)查等情況分析，客源范圍從以前的**、**和**等周邊城市為主拓展到**、**、**等省內(nèi)城市。
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視、精心組織是搞好黃金周工作的重要前提?？h委、縣*我縣旅游業(yè)發(fā)展空前重視。由**常務(wù)副*主持召開(kāi)全縣假日旅游工作會(huì)議，精心組織部署。全縣旅游系統(tǒng)、各相關(guān)部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)都對(duì)黃金周工作高度重視，周密安排，形成了齊抓共促假日經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大合力。縣旅游局及時(shí)制定了“十一”黃金周工作總體方案，啟動(dòng)了假日旅游工作運(yùn)行機(jī)制，建立了24小時(shí)值班的假日旅游指揮部確保了此次黃金周旅游的*穩(wěn)有序。
（二）加強(qiáng)監(jiān)管、狠抓安全是搞好黃金周工作的重要保障。我們按照縣委、縣*和市假日辦關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)國(guó)慶節(jié)期間安全工作的部署要求，堅(jiān)持不懈地把黃金周旅游安全工作擺在第一位，作為重中之重來(lái)抓。在“十一”黃金周前夕和節(jié)日期間，我們多次會(huì)同工商、衛(wèi)生、*、消防、安監(jiān)、物價(jià)、交管等部門(mén)組成聯(lián)合檢查組，分別對(duì)景區(qū)景點(diǎn)、星級(jí)飯店、旅行社、車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、碼頭等處進(jìn)行了旅游安全質(zhì)量和旅游市場(chǎng)大檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即整改，實(shí)現(xiàn)了“十一”黃金周期間安全無(wú)事故。同時(shí)，及時(shí)妥善處理旅游投訴，有效維護(hù)了旅游消費(fèi)者和旅游經(jīng)營(yíng)單位的合法權(quán)益。
（三）堅(jiān)守崗位、拼搏奉獻(xiàn)是搞好黃金周工作的重要因素。黃金周期間，全縣旅游系統(tǒng)廣大干部職工堅(jiān)持“一切為了游客”的宗旨，認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)守工作崗位，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)、拼搏奉獻(xiàn)的精神，主動(dòng)放棄與家人團(tuán)聚，加班加點(diǎn)，晝夜奮戰(zhàn)，為搞好假日旅游付出了辛勤勞動(dòng)，圓滿(mǎn)地完成了假日旅游各項(xiàng)工作任務(wù)。
春節(jié)黃金周旅游工作總結(jié)篇十
今年國(guó)慶黃金周，我市假日旅游工作在市委、市*的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，市旅*業(yè)規(guī)范整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位齊心協(xié)力，行業(yè)上下精心部署，全力備戰(zhàn)，各項(xiàng)工作取得了明顯成效。加之在創(chuàng)建省級(jí)旅游度假區(qū)、創(chuàng)建國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)、旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、央視廣告促銷(xiāo)等工作的有力助推下，今年國(guó)慶黃金周我市旅游市場(chǎng)人氣空前火爆，旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)再創(chuàng)新高，全面實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
旅游市場(chǎng)信息統(tǒng)計(jì)綜述。
為準(zhǔn)確把握旅游市場(chǎng)信息，節(jié)日期間，我局聯(lián)合商務(wù)、城管、工商等部門(mén)，采用市場(chǎng)巡查，發(fā)放游客、酒店、旅行社、特產(chǎn)四類(lèi)問(wèn)卷調(diào)查表1300份（調(diào)查樣表見(jiàn)附件1），回收有效調(diào)查表1000份，街頭攔訪(fǎng)近300人次，電話(huà)詢(xún)問(wèn)80余人次，游客留言360人次等方式對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行了深入調(diào)研。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，全市共接待游客萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入億元（統(tǒng)計(jì)方法及數(shù)據(jù)來(lái)源見(jiàn)附件2），同比分別增長(zhǎng)、。景區(qū)（景點(diǎn)）門(mén)票收入155萬(wàn)元（古城景區(qū)萬(wàn)元、同比增長(zhǎng)，天宮院景區(qū)萬(wàn)元，錦屏山和大佛寺及古城院落共28萬(wàn)元）。我市共接待旅游團(tuán)隊(duì)210個(gè)，團(tuán)隊(duì)人數(shù)3267人次，導(dǎo)游（講解員）共講解877場(chǎng)次（含單景點(diǎn)和天宮院），服務(wù)游客達(dá)12594人次，游客對(duì)講解服務(wù)滿(mǎn)意率為71%。游客以休閑度假為主要目的，對(duì)閬中旅游最感興趣的是文物古跡、民俗風(fēng)情和山水格局，對(duì)我市總體印象滿(mǎn)意率為75％，首次來(lái)閬的游客占72％，回頭游客占28％。
主要特點(diǎn)和亮點(diǎn)。
一、客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)有所調(diào)整，閬中旅游品牌已深入人心。
二、新興景區(qū)倍受青睞，閬中旅游大格局已見(jiàn)雛形。
經(jīng)修葺的張飛廟重新開(kāi)放，滕王閣景區(qū)節(jié)前開(kāi)園，淳風(fēng)寺景點(diǎn)開(kāi)門(mén)迎客，構(gòu)溪河濕地最宜生態(tài)游，天宮院景區(qū)客源走向成熟。以閬中古城為核心的“風(fēng)水古城、神奇天宮、構(gòu)溪濕地”的閬中旅游大格局已見(jiàn)雛形。據(jù)統(tǒng)計(jì)，天宮院景區(qū)游客火爆，農(nóng)家樂(lè)爆滿(mǎn)，實(shí)現(xiàn)綜合收入100萬(wàn)元；淳風(fēng)寺景點(diǎn)共接待游客2500人次，消費(fèi)以香火祈福為主；構(gòu)溪河接待游客萬(wàn)人次；游客對(duì)新開(kāi)放的滕王閣景區(qū)贊不絕口，認(rèn)為其規(guī)模、內(nèi)涵、品位遠(yuǎn)勝江西滕王閣；紅軍紀(jì)念園人潮涌動(dòng)。另外，嘉陵江水上游達(dá)3700人次。這些新的旅游景區(qū)和旅游產(chǎn)品極大豐富了我市旅游市場(chǎng)，對(duì)拉長(zhǎng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈，建設(shè)休閑旅游城市起著重要作用。
三、文化旅游活動(dòng)異彩紛呈，旅游節(jié)日氛圍濃厚。
今年國(guó)慶，市文旅局除在保留傳統(tǒng)文化節(jié)目的基礎(chǔ)上，以“金秋祈福迎國(guó)慶·閬中古城歡樂(lè)游”為主題，增加新項(xiàng)目，充實(shí)新內(nèi)容，全市洋溢著喜慶祥和的節(jié)日氣氛，為廣大游客提供了豐富的節(jié)日文化旅游盛宴。一是景區(qū)文化活動(dòng)豐富。古城景區(qū)精心打造了“古戲樓前聽(tīng)古戲、南門(mén)遺風(fēng)太極舞、狀元府內(nèi)賞茶藝、秦家院里聽(tīng)紅歌、張飛巡城展雄姿、秀才趕考中狀元、閬苑古城聽(tīng)仙樂(lè)、江風(fēng)漁火對(duì)情歌”八大參與活動(dòng)，受到游客熱捧；并在狀元牌坊、貢院廣場(chǎng)、張飛廟廣場(chǎng)和游客中心設(shè)置旅游咨詢(xún)臺(tái)，深受游客好評(píng)。天宮院景區(qū)以“天宮祈福品風(fēng)水”為主題，精心設(shè)計(jì)了唐代風(fēng)水宗師袁天罡、李淳風(fēng)扮相留影活動(dòng)，并以天宮傳說(shuō)為題材，演出天宮鄉(xiāng)戲。二是群文藝術(shù)活動(dòng)繁榮。國(guó)慶期間，本地群眾以各種形式演繹閬中深厚的文化，油畫(huà)展覽、重陽(yáng)節(jié)活動(dòng)、各種文藝隊(duì)伍相繼登場(chǎng)，真正讓閬中的節(jié)日市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了“文化和旅游和諧共生”。三是涉旅企業(yè)積極性高漲。國(guó)慶期間，各涉旅企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)吸引客源。聯(lián)歡活動(dòng)、游園活動(dòng)、民俗表演、打折優(yōu)惠、免費(fèi)講解等活動(dòng)層出不窮，尤其是華珍牛肉、保寧醋公司在古城推出免費(fèi)品嘗活動(dòng)，引得參與游客爭(zhēng)相購(gòu)買(mǎi)。
四、自駕旅游漸成時(shí)尚，游客逗留時(shí)間延長(zhǎng)。
國(guó)慶期間，游客自駕車(chē)占我市停放車(chē)輛的九成，閬中古城、滕王閣、大佛寺、錦屏山、天宮院等景區(qū)停車(chē)場(chǎng)及城區(qū)街道停滿(mǎn)了私家車(chē)，儼然成了全國(guó)車(chē)展秀。調(diào)查表明，自駕游的自由空間是車(chē)主們追求的快樂(lè)旅游狀態(tài)，越來(lái)越多的游客把自駕游作為了自己的首選出游方式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)慶高峰期，圣索亞、萬(wàn)馳及桃園、金龍、麗晶等三星級(jí)酒店的入住率高達(dá)108%（有加床），普標(biāo)*均價(jià)位為420元；古民居客棧入住率達(dá)100%，普標(biāo)*均價(jià)位為360元，來(lái)閬過(guò)夜游客大幅增加，停留時(shí)間延長(zhǎng)。
五、假日工作扎實(shí)有效，旅游市場(chǎng)規(guī)范有序。
為順利推進(jìn)黃金周各項(xiàng)旅游工作，節(jié)前我市印發(fā)了《關(guān)于做好全市“十一”黃金周假日旅游工作》的通知，對(duì)黃金周工作進(jìn)行周密部署，啟動(dòng)假日旅游工作。節(jié)前，市委副*、*蔣建*帶隊(duì)檢查黃金周備戰(zhàn)情況；市委常委、總工會(huì)*鄭元勤主持召開(kāi)旅游安全專(zhuān)題會(huì)議。9月8日至20日，市文旅、*、工商、衛(wèi)生、安監(jiān)、城管等16個(gè)部門(mén)聯(lián)合對(duì)涉旅企事業(yè)單位進(jìn)行綜合執(zhí)法大檢查。節(jié)日期間，市文旅局堅(jiān)持24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，公布了咨詢(xún)、投訴電話(huà)，給游客提供全方位服務(wù)。節(jié)日期間，全市未發(fā)生一起旅游安全事故，接受旅游投訴4例，都得到妥善處理。
存在的問(wèn)題及建議。
根據(jù)節(jié)日市場(chǎng)調(diào)研反饋結(jié)果，游客意見(jiàn)主要集中在以下方面：城區(qū)交通規(guī)劃、管理及標(biāo)識(shí)系統(tǒng)有待完善，加之停車(chē)位少，個(gè)別物管監(jiān)管不到位，導(dǎo)致游客出行不便，車(chē)輛多有刮傷；張飛大道改造未完工，導(dǎo)致交通不暢，城區(qū)灰塵較大；出租車(chē)臟亂，隨意上下客，服務(wù)質(zhì)量亟待提升；古城核心街道洗腳店太多太雜，日常管理不足、游攤散販多；城市公共服務(wù)引導(dǎo)不足，公交站臺(tái)（如圣索亞酒店處）設(shè)置不合理，游客出行不便；住宿價(jià)格較高；游客夜間可參與的項(xiàng)目少；至景區(qū)的公路上旅游標(biāo)識(shí)較少；大佛寺、狀元洞、白塔之間無(wú)觀光車(chē)，游覽不便；旅游資源整合力度不夠，錦屏山客流較去年有所下降。針對(duì)上述問(wèn)題提出如下建議。
一、加快旅游重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，打造休閑旅游城市。
在“十二五”開(kāi)局之年，市委、市*響亮提出了“建設(shè)*最具吸引力的國(guó)際休閑旅游城市”奮斗目標(biāo)，將閬中古城創(chuàng)建為國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)和省級(jí)、國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)是實(shí)現(xiàn)這一奮斗目標(biāo)的有力抓手和載體，而且這兩項(xiàng)工作時(shí)間緊、任務(wù)重、難度大，目前必須全面推進(jìn)，加快實(shí)施。其中，12*方公里創(chuàng)建區(qū)域內(nèi)的內(nèi)外部交通體系建設(shè)、夜休閑娛樂(lè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、配套設(shè)施和服務(wù)功能的完善、高星級(jí)酒店創(chuàng)星等工作更是迫在眉睫。
二、加強(qiáng)古城核心區(qū)商業(yè)規(guī)劃引導(dǎo)及日常規(guī)范管理，打造古城旅游名片。
閬中古城是我市旅游名片，自實(shí)施步行街管理以來(lái)，古城恢復(fù)了她應(yīng)有的寧?kù)o與閑適。但從黃金周市場(chǎng)來(lái)看，業(yè)態(tài)引導(dǎo)和日常管理急需加強(qiáng)。借鑒其它景區(qū)經(jīng)驗(yàn)，在古城核心街道實(shí)施經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)入制度，組建商業(yè)審批組，對(duì)店鋪裝修、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是否具有文化性和景觀性進(jìn)行前置許可，合格后才予以頒發(fā)工商執(zhí)照；可對(duì)核心街道之外的古街商業(yè)進(jìn)行引導(dǎo)，根據(jù)不同街道文化內(nèi)涵，打造特色旅游街區(qū)，進(jìn)而調(diào)控古城景區(qū)商業(yè)行為。建立古城景區(qū)管理規(guī)章制度，加強(qiáng)執(zhí)法和日常監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)古城景區(qū)管理精細(xì)化、長(zhǎng)效化、品牌化。
三、加快旅游資源整合力度，打造精品旅游環(huán)線(xiàn)。
閬中旅游資源豐富，其山水城相依相融的完美格局、快速通道連接的淳風(fēng)寺和天宮院、全長(zhǎng)79公里的構(gòu)溪濕地和全國(guó)歷史文化名鎮(zhèn)老觀古鎮(zhèn)等景區(qū)景點(diǎn)交相輝映。目前，應(yīng)加快全市旅游資源整合力度，盡快開(kāi)通景區(qū)間旅游公交，盡早實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理和運(yùn)營(yíng)，建設(shè)完備的自駕車(chē)旅游導(dǎo)識(shí)系統(tǒng)，形成精品旅游環(huán)線(xiàn)，將古城核心景區(qū)客源“輸送”至各大景區(qū)，促進(jìn)閬中旅游“全面開(kāi)花”。
四、拓展宣傳營(yíng)銷(xiāo)渠道，做足閬中旅游市場(chǎng)。
春節(jié)黃金周旅游工作總結(jié)篇十一
(一)旅游過(guò)大年成為未來(lái)流行趨勢(shì)。為了改變傳統(tǒng)過(guò)年方式，我市明月山、靖安、銅鼓等多地充分準(zhǔn)備，在推出多彩活動(dòng)同時(shí)，注重旅游接待質(zhì)量提升，與往年相比，到明月山過(guò)年的上海、浙江、廣東等地外省游客增長(zhǎng)迅速;到靖安過(guò)年的外地游客重點(diǎn)包括南昌、湖北等地;到銅鼓過(guò)年的外地游客重點(diǎn)包括長(zhǎng)沙、瀏陽(yáng)等客源市場(chǎng)。
(二)民俗文化游讓游客重溫傳統(tǒng)經(jīng)典。明月山推出“賞民俗，游古街”系列活動(dòng)，讓外地游客在溫湯好吃好玩，春節(jié)期間，溫湯鎮(zhèn)妝點(diǎn)喜慶，“賞花燈”、“寫(xiě)春聯(lián)”、“旗袍秀”、“拔河賽”等活動(dòng)吸引了廣大游客積極參與;靖安中源鄉(xiāng)的采茶戲、高湖、西頭的舞龍舞獅;銅鼓的“萬(wàn)人團(tuán)聚鬧元宵”、“想唱你就來(lái)”群眾即興卡拉ok大賽和崇鄉(xiāng)舞鼓隊(duì)表演拜年等活動(dòng);高安賈家古村的扇子舞和腰鼓;奉新推出的迎新音樂(lè)會(huì)、送春聯(lián)、猜燈謎等民俗文化活動(dòng)將過(guò)年傳統(tǒng)文化氛圍推向高潮，給游客們?cè)谝舜毫粝虏灰粯拥?020。
(三)鄉(xiāng)村旅游架起親情溝通的橋梁。萬(wàn)載恒暉藝術(shù)農(nóng)業(yè)景區(qū)成功創(chuàng)建4a后，春節(jié)期間，每天人山人海，車(chē)水馬龍，日均接待游客1.4萬(wàn)人，賞花、品美食、看表演，就在此刻，拉近了游客們彼此的距離，讓親情變得更為親近。樟樹(shù)三層樓鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的地道美食每天吸引自駕游車(chē)輛近1000輛，服務(wù)家庭人口約5000人。靖安象湖灣篝火迎新春會(huì)每天有近萬(wàn)人參與，男女老少全家齊上陣。
(四)節(jié)慶創(chuàng)意活動(dòng)贏得游客廣泛好評(píng)。宜春花博園舉辦了“新春旺年會(huì)歡樂(lè)嘉年華”為主題的2020春節(jié)活動(dòng)，包括亞洲超大鯨魚(yú)海洋球館、浪漫流星雨、氣球嘉年華、夢(mèng)幻蝴蝶谷和變形金剛展五大主題活動(dòng)，給游客和家人們帶來(lái)了不一樣的精彩體驗(yàn)。樟樹(shù)市舉辦了“臨江鎮(zhèn)第二屆鄉(xiāng)村旅游節(jié)”，包括乾隆微服臨江、知府巡游、王安石讀書(shū)、解縉游臨江郡、蘇東坡醉酒、楊廷麟抗金、彭德懷揮師臨江、煤婆說(shuō)媒、漁夫捕漁、彩蓮船、河蚌練珠、西游記、大頭娃娃、八仙過(guò)海、福祿壽星、走旱馬等16個(gè)故事扮演;農(nóng)民趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)之背老婆大賽、扛谷包大賽、拔河大賽、牮棍等農(nóng)村趣味運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。銅鼓縣大溈山景區(qū)七星嶺滑雪場(chǎng)延續(xù)去年火爆，日均接待冰上愛(ài)好者2000-3000人，讓游客體驗(yàn)不一樣的冰火刺激。
(五)禪宗道觀廟會(huì)法會(huì)庇佑游客吉祥如意。春節(jié)期間，樟樹(shù)合皂山新年祈福法會(huì)弘揚(yáng)道教文化，祈愿新年交好運(yùn)，合皂山大萬(wàn)壽崇真宮策劃了“祈福迎祥賀新年”系列活動(dòng)，從大年三十到正月十五，不僅有禮斗、拜太歲、請(qǐng)祖師符等活動(dòng)，還準(zhǔn)備了豐富多彩的專(zhuān)場(chǎng)法會(huì)。靖安寶峰鎮(zhèn)六和街、寶峰寺舉辦的廟會(huì)，預(yù)計(jì)接待游客超過(guò)30萬(wàn)人次。大年初一，奉新百丈寺迎來(lái)了眾多香客紛紛祈福，寓意新的一年新的希望。袁州化成寺、上高九峰寺等寺廟擠滿(mǎn)了新春祈福的各地游客。
(六)溫泉養(yǎng)生游仍是旅游市場(chǎng)最大特色。溫泉旅游一直是我市旅游的一大亮點(diǎn)與名片，春節(jié)黃金周期間，明月山天沐溫泉、維景溫泉、樟樹(shù)古海鹽泉、靖安九嶺森林溫泉、恒茂御泉谷溫泉、銅鼓湯里溫泉客房預(yù)訂率一直保持在96%以上，溫泉養(yǎng)生游已經(jīng)成為來(lái)宜游客關(guān)注度、參與度最高的健康活動(dòng)。
除此之外，春節(jié)黃金周還有效帶動(dòng)了旅游消費(fèi)大幅提升。各大商場(chǎng)人頭攢動(dòng)，形成人財(cái)兩旺的局面;節(jié)日期間的婚慶宴、家庭團(tuán)圓宴、朋友聚餐宴等種類(lèi)繁多，各大酒店推出不同特色的年夜飯，酒店餐飲供需兩旺;各大旅游星級(jí)飯店從年初二開(kāi)始住宿率居高不下，甚至出現(xiàn)一房難求的情況;鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)更是熱鬧非凡，形式多樣的親子活動(dòng)、家庭聚會(huì)活動(dòng)吸引了本地市民廣泛參與，全市旅游市場(chǎng)秩序良好，順利實(shí)現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
春節(jié)黃金周旅游工作總結(jié)篇十二
***年“十一”黃金周已經(jīng)順利落下帷幕。在自治區(qū)黨委、府的高度重視和有力部署下，在全國(guó)假日辦的指導(dǎo)下，在相關(guān)部門(mén)和接待單位的大力配合、共同努力下，在各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)的精心組織、周密安排和有力協(xié)調(diào)下，我區(qū)“十一”黃金周取得了良好的成績(jī)，呈現(xiàn)出了氣氛恢祥和，旅游市場(chǎng)火，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，收入明顯增加的可喜局面，比較圓滿(mǎn)地實(shí)現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo)，接待游客總量和旅游總收入均創(chuàng)歷次黃金周最高水平。
（一）出游規(guī)模和旅游收入創(chuàng)歷次黃金周新高。
經(jīng)自治區(qū)假日辦統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)組統(tǒng)計(jì)，10月17日，累計(jì)接待海內(nèi)外游客萬(wàn)人次，門(mén)票收入萬(wàn)元與2003年同期相比分別增長(zhǎng)、。二、三十萬(wàn)人次的人員大流動(dòng)，有力地拉動(dòng)了內(nèi)需，促進(jìn)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
（二）安全情況總體良好。
“安全是旅游業(yè)的生命線(xiàn)”，“沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游”。自治區(qū)旅游局局長(zhǎng)李春陽(yáng)對(duì)旅游安全工作十分重視，不僅要求有關(guān)處室切實(shí)做好旅游景區(qū)（點(diǎn)）及旅游汽車(chē)的安全工作，而且親自下基層檢查旅游安全工作，對(duì)檢查出來(lái)的問(wèn)題，要求有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)整改，要將安全事故的隱患盡可能地消除在節(jié)前，消除了萌芽狀態(tài)。同時(shí)在節(jié)前及節(jié)中，自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位，地方各級(jí)假日辦和各旅游企業(yè)，按照黨、xxx，自治區(qū)黨委、府及國(guó)家旅游局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游安全的指示，協(xié)同交通、海事、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、消防、衛(wèi)生、等部門(mén)，對(duì)各旅游接待單位有針對(duì)性地普遍開(kāi)展了多次安全大檢查工作，細(xì)化了旅游接待各個(gè)環(huán)節(jié)上的安全保障和督查工作，有效地保障了黃金周的安全運(yùn)行。黃金周期間，由于方案可行，制度落實(shí)，措施得當(dāng)，使一些因自然因素或其他原因造成的安全事故均得到了及時(shí)、果斷、妥善地處理，未影響到正常的旅游接待，可以說(shuō)黃金周期間我區(qū)的旅游安全情況總體良好。
（三）健康保障情況總體令人滿(mǎn)意。
各級(jí)假日協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)都把防控傳染性疾病，預(yù)防重大食物中毒事故工作放在突出位置。為此，作為自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的衛(wèi)生廳，早在9月初就對(duì)黃金周期間疾病預(yù)防控制、醫(yī)療救治及衛(wèi)生監(jiān)督工作做了周密部署；自治區(qū)食品藥品xxx也加強(qiáng)了對(duì)銀川、中衛(wèi)等重點(diǎn)旅游城市和旅游景區(qū)的食品藥品監(jiān)督管理；交通及旅游接待各個(gè)單位，都落實(shí)了預(yù)防措施和防控預(yù)案；黃金周期間，許多大景區(qū)都設(shè)立了醫(yī)療服務(wù)站（點(diǎn)）。同時(shí)由于衛(wèi)生防疫部門(mén)加強(qiáng)了對(duì)餐館及飲食攤點(diǎn)餐具洗滌消毒的監(jiān)控和對(duì)食品衛(wèi)生檢測(cè)的力度，黃金周期間，全區(qū)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)1例傳染病病例也未出現(xiàn)食物中毒事件。
（四）市場(chǎng)秩序總體健康。經(jīng)過(guò)前9個(gè)黃金周的.實(shí)踐，以前容易造成交通擁堵、景區(qū)擁堵的薄弱環(huán)節(jié)得到了加強(qiáng)，為這個(gè)黃金周的健康運(yùn)行創(chuàng)造了條件。黃金周期間，各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)組織當(dāng)?shù)芈糜巍⒐ど獭?、物價(jià)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門(mén)又開(kāi)展了聯(lián)合執(zhí)法，有的還在景區(qū)內(nèi)聯(lián)合設(shè)立“咨詢(xún)投訴點(diǎn)”，進(jìn)一步保障了旅游秩序和質(zhì)量?？傮w來(lái)看，“十一”黃金周期間，各主要旅游城市和主要景區(qū)秩序井然，沒(méi)有發(fā)生惡性擁堵事故，旅游區(qū)（點(diǎn)）的游覽環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。
（五）旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量不斷提高?！笆弧秉S金周期間，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩，新景點(diǎn)、新項(xiàng)目和旅游活動(dòng)層出不窮，為游客提供了選擇的空間和余地，也極大地豐富了黃金周的旅游內(nèi)容，旅游服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量有新的改進(jìn)。
春節(jié)黃金周旅游工作總結(jié)篇十三
今年中秋國(guó)慶旅游黃金周在喜慶、恢、祥和的熱烈氣氛中圓滿(mǎn)落下帷幕。國(guó)慶、中秋長(zhǎng)假是我國(guó)第xx個(gè)黃金周。在縣委、縣府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣旅游局積極與各相關(guān)部門(mén)通力協(xié)作，精心組織，假日旅游工作取得了良好的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
全縣共接待游客萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)45%。三大景區(qū)接待游客萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)門(mén)票收入萬(wàn)元。其中，xx景區(qū)接待游客10萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)50%，實(shí)現(xiàn)門(mén)票收入100萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)55%；xx景區(qū)接待游客萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)12%，實(shí)現(xiàn)門(mén)票收入萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)17%。
（一）假日經(jīng)濟(jì)持續(xù)升溫，旅游帶動(dòng)作用凸顯。節(jié)日期間，全縣旅游飯店、大型商場(chǎng)、商業(yè)步行街、特色餐飲、休閑娛樂(lè)等場(chǎng)所消費(fèi)需求旺盛，游客擦肩接踵，呈現(xiàn)出繁榮的節(jié)日景象。
（二）傳統(tǒng)景區(qū)魅力不減，新興景區(qū)倍受青睞。xx、xx兩大龍頭景區(qū)，吸引了眾多游客。此外，xx、xx、中國(guó)古典工藝家具博覽城等景區(qū)異突起，游客接待大幅增加。
（三）自駕車(chē)旅游強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)，出游方式多樣化。全縣主要旅游景區(qū)（點(diǎn)）自駕車(chē)游客明顯增加，尤其是有組織的自駕車(chē)明顯增多。在xx、xx、中國(guó)古典工藝家具博覽城等景區(qū)停車(chē)場(chǎng)可以看到，游客出行工具以小車(chē)、面包車(chē)居多，而旅行社組織的大巴車(chē)、中巴車(chē)則相對(duì)極少。
（四）客源市場(chǎng)擴(kuò)大，旅游品牌影響力進(jìn)一步提升。根據(jù)車(chē)牌號(hào)和問(wèn)詢(xún)調(diào)查等情況分析，客源范圍從以前的xx、xx和xx等周邊城市為主拓展到xx、xx、xx等省內(nèi)城市。
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視、精心組織是搞好黃金周工作的重要前提。縣委、縣府我縣旅游業(yè)發(fā)展空前重視。由xx常務(wù)副縣長(zhǎng)主持召開(kāi)全縣假日旅游工作會(huì)議，精心組織部署。全縣旅游系統(tǒng)、各相關(guān)部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)都對(duì)黃金周工作高度重視，周密安排，形成了齊抓共促假日經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大合力?？h旅游局及時(shí)制定了“十一”黃金周工作總體方案，啟動(dòng)了假日旅游工作運(yùn)行機(jī)制，建立了24小時(shí)值班的假日旅游指揮部確保了此次黃金周旅游的平穩(wěn)有序。
（二）加強(qiáng)監(jiān)管、狠抓安全是搞好黃金周工作的重要保障。我們按照縣委、縣府和市假日辦關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)國(guó)慶節(jié)期間安全工作的部署要求，堅(jiān)持不懈地把黃金周旅游安全工作擺在第一位，作為重中之重來(lái)抓。在“十一”黃金周前夕和節(jié)日期間，我們多次會(huì)同工商、衛(wèi)生、、消防、安監(jiān)、物價(jià)、交管等部門(mén)組成聯(lián)合檢查組，分別對(duì)景區(qū)景點(diǎn)、星級(jí)飯店、旅行社、車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、碼頭等處進(jìn)行了旅游安全質(zhì)量和旅游市場(chǎng)大檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即整改，實(shí)現(xiàn)了“十一”黃金周期間安全無(wú)事故。同時(shí)，及時(shí)妥善處理旅游投訴，有效維護(hù)了旅游消費(fèi)者和旅游經(jīng)營(yíng)單位的合法權(quán)益。
（三）堅(jiān)守崗位、拼搏奉獻(xiàn)是搞好黃金周工作的重要因素。黃金周期間，全縣旅游系統(tǒng)廣大干部職工堅(jiān)持“一切為了游客”的宗旨，認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)守工作崗位，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)、拼搏奉獻(xiàn)的精神，主動(dòng)放棄與家人團(tuán)聚，加班加點(diǎn)，晝夜奮戰(zhàn)，為搞好假日旅游付出了辛勤勞動(dòng)，圓滿(mǎn)地完成了假日旅游各項(xiàng)工作任務(wù)。
春節(jié)黃金周旅游工作總結(jié)篇十四
春節(jié)黃金周在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下、在市旅游局的指導(dǎo)下，區(qū)假日辦精心組織、周密安排、落實(shí)責(zé)任、加強(qiáng)協(xié)調(diào)。整個(gè)旅游黃金周，沒(méi)有出現(xiàn)安全事故和重大投訴，旅游市場(chǎng)火而不爆、質(zhì)量保障，接待人數(shù)和旅游綜合收入大幅增長(zhǎng)，同時(shí)，此次黃金周旅游市場(chǎng)還呈現(xiàn)出精品旅游、自駕游大幅增長(zhǎng)，國(guó)外團(tuán)、品質(zhì)團(tuán)，高端團(tuán)比例提高的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了我區(qū)旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益”
232架次，比上年同期減少9個(gè)架次。
2月13日至2月19日，平均床位出租率為69.86%（含賓館酒店、招待所），其中星級(jí)賓館酒店的平均床位出租率為68.94%，非星級(jí)為71.11%。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，準(zhǔn)備充分。
國(guó)家、省、市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)旅游發(fā)展非常關(guān)心，對(duì)春節(jié)黃金周旅游接待工作給予高度重視。2月4日至5日，全國(guó)假日辦主任、國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉由云南省旅游局局長(zhǎng)喻頂成陪同親自到檢查黃金周旅游接待工作。區(qū)委、區(qū)政府的高度重視，假日協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位通力協(xié)作，在春節(jié)黃金周前做了大量細(xì)致有效的準(zhǔn)備工作，為圓滿(mǎn)完成春節(jié)黃金周旅游接待工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、精品旅游建設(shè)成效初步顯現(xiàn)。
春節(jié)黃金周期間，系列團(tuán)、品質(zhì)團(tuán)及海外游客大幅攀升，形成高星級(jí)酒店比較火爆，高入住率持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，表明品質(zhì)旅游，精品旅游建設(shè)已經(jīng)有了一定的突破。的民居客棧，因?yàn)樘峁┑漠a(chǎn)品特色明顯，在自駕車(chē)、自由行游客當(dāng)中比較受歡迎，成為一個(gè)亮點(diǎn)。
3、旅游集散中心的地位初現(xiàn)端倪。
春節(jié)黃金周期間，許多游客首站到達(dá)，以為中心前往周邊省市游覽。春節(jié)黃金周從組團(tuán)前往迪慶、大理的人數(shù)增長(zhǎng)較多，甚至有一些游客是游覽后再到西雙版納、昆明。旅游線(xiàn)路已初步形成以為中心向周邊地州旅游輻射的現(xiàn)象，表明旅游集散中心的地位得到進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)。
以往黃金周旅游接待高峰主要集中在初一、初二兩天，而今年年游客接待高峰從黃金周第二天開(kāi)始，一直延續(xù)到黃金周結(jié)束，游客人數(shù)維持在一個(gè)相對(duì)均衡的高位上。
5、旅游服務(wù)質(zhì)量提升明顯。
結(jié)合今年旅游服務(wù)質(zhì)量提升年的工作，整個(gè)黃金周期間，我局旅游執(zhí)法人員實(shí)行24小時(shí)嚴(yán)格監(jiān)管及游客投訴處理，重點(diǎn)抓好旅游服務(wù)質(zhì)量，基本杜絕旅游市場(chǎng)假冒偽劣產(chǎn)品和坑蒙拐騙行為。
6、節(jié)日活動(dòng)豐富多彩，氛圍喜慶祥和。
為豐富節(jié)日文化生活，我區(qū)舉辦許多活動(dòng)節(jié)日活動(dòng)豐富多彩，氛圍喜慶祥和。
7、出門(mén)過(guò)節(jié)漸成時(shí)尚。
2月12日開(kāi)始來(lái)自全國(guó)各地的自駕車(chē)陸陸續(xù)續(xù)趕往。大年初三達(dá)到了高潮，應(yīng)證了時(shí)下正流行的那句話(huà)—“你了嗎”
由于領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)制健全，準(zhǔn)備充分，給整個(gè)黃金周接待工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使今年春節(jié)旅游黃金周旅游接待工作開(kāi)展得扎實(shí)有效。
1、游客咨詢(xún)、投訴受理。
春節(jié)黃金周期間，區(qū)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，堅(jiān)持24小時(shí)值班，執(zhí)法干部全員在崗，全天開(kāi)通旅游咨詢(xún)、投訴專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)“5121706”、為游客提供好服務(wù)，春節(jié)黃金周期間，質(zhì)監(jiān)所未接到惡性的旅游投訴，僅協(xié)調(diào)一般的旅游糾紛27起，實(shí)現(xiàn)黃金周零投訴，樹(shù)立了良好的旅游品牌和形象。
2、加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)督檢查。
為確保春節(jié)黃金周的接待工作有序進(jìn)行，區(qū)旅游局在節(jié)前、節(jié)中集中力量對(duì)“黑社”、“黑車(chē)”、“黑導(dǎo)”進(jìn)行打擊，針對(duì)以往較容易出現(xiàn)的問(wèn)題和紕漏，落實(shí)責(zé)任到單位和個(gè)人，圍繞食、住、行、游、購(gòu)、娛六大要素進(jìn)行全面檢查，特別是對(duì)景區(qū)沿線(xiàn)的拉客行為進(jìn)行了重點(diǎn)整治。確保了我區(qū)旅游市場(chǎng)秩序。
3、及時(shí)發(fā)布旅游信息，合理引導(dǎo)游客游覽。
黃金周期間，區(qū)旅游行政管理部門(mén)和各旅游服務(wù)單位及時(shí)向游客提供各景區(qū)游客流量信息情況，引導(dǎo)游客合理安排行程，讓整個(gè)接待工作忙而不亂、井然有序。
4、整治景區(qū)沿線(xiàn)的拉客行為。
黃金周期間，區(qū)旅游局采取不間斷巡邏和分片區(qū)負(fù)責(zé)的方式，在內(nèi)和前往雪山沿線(xiàn)制止了大量的拉客行為，保證了旅游市場(chǎng)的正常秩序，維護(hù)了旅游的良好形象。
1、旅游秩序良好、無(wú)重大旅游安全事故。
因?yàn)楣?jié)前針對(duì)旅游接待安全工作做了周密部署，進(jìn)行了大量細(xì)致有效的檢查督促、排查隱患的工作，確保了今年春節(jié)黃金周期間旅游接待工作安全、有序。春節(jié)黃金周期間，全區(qū)社會(huì)穩(wěn)定，沒(méi)有發(fā)生一起重大旅游安全事故。
雖然今年春節(jié)黃金周期間相對(duì)以往黃金周游客人數(shù)更多，但由于區(qū)假日辦準(zhǔn)備充分，措施到位，沒(méi)有出現(xiàn)游客找不到住宿的情況，也未發(fā)生黑團(tuán)、黑導(dǎo)現(xiàn)象以及外地旅行社強(qiáng)行發(fā)團(tuán)，降低標(biāo)準(zhǔn)的情況。質(zhì)監(jiān)所接到的游客電話(huà)多為旅游訊息咨詢(xún)，例如游覽路線(xiàn)、交通情況等，另有部分非旅游投訴方面的糾紛，例如收費(fèi)高低、門(mén)票優(yōu)惠情況等。整個(gè)春節(jié)黃金周期間沒(méi)有發(fā)生惡性投訴和故意損害游客權(quán)益的惡劣事件，實(shí)現(xiàn)了旅游零投訴。
3、旅游市場(chǎng)秩序良好。
由于措施和預(yù)案到位，加上節(jié)前準(zhǔn)備工作充分，在黃金周接待中，我區(qū)各單位圍繞服務(wù)好游客這一宗旨，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使此次黃金周接待達(dá)到了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一，“政府、企業(yè)、游客”三滿(mǎn)意，全區(qū)人民度過(guò)了一個(gè)安全、平穩(wěn)、祥和的旅游黃金周。
4、旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。
黃金周期間，區(qū)假日辦采取有效措施，幫助旅游企業(yè)和游客提供了大量的協(xié)調(diào)服務(wù)，相關(guān)單位堅(jiān)持24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，各旅游企業(yè)注重服務(wù)質(zhì)量和水平，保障了旅游秩序和質(zhì)量，旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提高。
1、極少數(shù)經(jīng)營(yíng)者哄抬物價(jià)，出現(xiàn)高價(jià)停車(chē)費(fèi)引發(fā)投訴。
2、春節(jié)期間，許多餐館不營(yíng)業(yè)，給游客造成一定的'不便，需要加強(qiáng)對(duì)商戶(hù)進(jìn)行正確引導(dǎo)。
3、周邊停車(chē)場(chǎng)嚴(yán)重不足，建議在規(guī)劃中予以體現(xiàn)。
總之春節(jié)黃金周在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市旅游局的指導(dǎo)下，及區(qū)假日辦各成員單位通力協(xié)作，上下聯(lián)動(dòng)共同努力下，黃金周旅游接待工作取得了可喜的成績(jī)。
市區(qū)旅游局。
月
春節(jié)黃金周旅游工作總結(jié)篇十五
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，準(zhǔn)備充分。
國(guó)家、省、市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)旅游發(fā)展非常關(guān)心，對(duì)春節(jié)黃金周旅游接待工作給予高度重視。2月4日至5日，全國(guó)假日辦主任、國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉由云南省旅游局局長(zhǎng)喻頂成陪同親自到檢查黃金周旅游接待工作。區(qū)委、區(qū)政府的高度重視，假日協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位通力協(xié)作，在春節(jié)黃金周前做了大量細(xì)致有效的準(zhǔn)備工作，為圓滿(mǎn)完成春節(jié)黃金周旅游接待工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、精品旅游建設(shè)成效初步顯現(xiàn)。
春節(jié)黃金周期間，系列團(tuán)、品質(zhì)團(tuán)及海外游客大幅攀升，形成高星級(jí)酒店比較火爆，高入住率持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，表明品質(zhì)旅游，精品旅游建設(shè)已經(jīng)有了一定的突破。的民居客棧，因?yàn)樘峁┑漠a(chǎn)品特色明顯，在自駕車(chē)、自由行游客當(dāng)中比較受歡迎，成為一個(gè)亮點(diǎn)。
3、旅游集散中心的地位初現(xiàn)端倪。
春節(jié)黃金周期間，許多游客首站到達(dá)，以為中心前往周邊省市游覽。春節(jié)黃金周從組團(tuán)前往迪慶、大理的人數(shù)增長(zhǎng)較多，甚至有一些游客是游覽后再到西雙版納、昆明。旅游線(xiàn)路已初步形成以為中心向周邊地州旅游輻射的現(xiàn)象，表明旅游集散中心的地位得到進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)。
以往黃金周旅游接待高峰主要集中在初一、初二兩天，而今年年游客接待高峰從黃金周第二天開(kāi)始，一直延續(xù)到黃金周結(jié)束，游客人數(shù)維持在一個(gè)相對(duì)均衡的高位上。
5、旅游服務(wù)質(zhì)量提升明顯。
結(jié)合今年旅游服務(wù)質(zhì)量提升年的工作，整個(gè)黃金周期間，我局旅游執(zhí)法人員實(shí)行24小時(shí)嚴(yán)格監(jiān)管及游客投訴處理，重點(diǎn)抓好旅游服務(wù)質(zhì)量，基本杜絕旅游市場(chǎng)假冒偽劣產(chǎn)品和坑蒙拐騙行為。
6、節(jié)日活動(dòng)豐富多彩，氛圍喜慶祥和。
為豐富節(jié)日文化生活，我區(qū)舉辦許多活動(dòng)節(jié)日活動(dòng)豐富多彩，氛圍喜慶祥和。
7、出門(mén)過(guò)節(jié)漸成時(shí)尚。
2月12日開(kāi)始來(lái)自全國(guó)各地的自駕車(chē)陸陸續(xù)續(xù)趕往。大年初三達(dá)到了高潮，應(yīng)證了時(shí)下正流行的那句話(huà)—“你了嗎”
春節(jié)黃金周旅游工作總結(jié)篇十六
一是高規(guī)格召開(kāi)旅游旺季綜合服務(wù)保障工作部署動(dòng)員大會(huì)。早在2020年12月11日，三亞市就召開(kāi)了2020年春節(jié)黃金周暨旅游旺季綜合服務(wù)保障工作部署動(dòng)員大會(huì)，四套班子領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議，市涉旅部門(mén)和各主要旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議，省委常委、市委書(shū)記嚴(yán)朝君親自出席會(huì)議并講話(huà)。會(huì)上印發(fā)了《2020年春節(jié)黃金周和旅游旺季綜合服務(wù)保障工作方案》，將春節(jié)黃金周整體任務(wù)部署落實(shí)到各區(qū)各部門(mén)，為春節(jié)黃金周旅游市場(chǎng)治理和服務(wù)明確了路線(xiàn)和目標(biāo)。
二是主動(dòng)出擊，加強(qiáng)節(jié)前市場(chǎng)整治工作。從2020年12月中旬起，市各涉旅部門(mén)就認(rèn)真貫徹落實(shí)2020年春節(jié)黃金周暨旅游旺季綜合服務(wù)保障工作部署會(huì)議精神，按照省委常委、市委書(shū)記嚴(yán)朝君提出的“五更”標(biāo)準(zhǔn)和“從被動(dòng)治理變?yōu)橹鲃?dòng)出擊”的要求，以及“嚴(yán)管、重罰、及時(shí)”的原則，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，凈化旅游市場(chǎng);許振凌副市長(zhǎng)多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議部署。各部門(mén)集中開(kāi)展了對(duì)海鮮市場(chǎng)、酒店、出租車(chē)、不合理低價(jià)游、購(gòu)物點(diǎn)、涉海旅游的專(zhuān)項(xiàng)整治工作。我市有關(guān)部門(mén)節(jié)前聯(lián)合開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)巡查暗訪(fǎng)，并邀請(qǐng)央視駐瓊媒體參與暗訪(fǎng)，自覺(jué)接受媒體監(jiān)督，不怕丑、不護(hù)短，第一時(shí)間在媒體上通報(bào)處理結(jié)果。對(duì)涉嫌拉客的三亞六姐妹餐飲店因未取得《食品經(jīng)營(yíng)許可證》，被依法責(zé)令其停止經(jīng)營(yíng)活動(dòng);涉嫌攬客拉客且存在商業(yè)賄賂違法經(jīng)營(yíng)行為的瓊妹家飲食店，被依法吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。三亞市工商局集中開(kāi)展了海鮮排檔專(zhuān)項(xiàng)整治，對(duì)1800余家三亞海鮮排檔網(wǎng)上店鋪進(jìn)行檢查，對(duì)三亞145家海鮮排檔網(wǎng)上店鋪存在菜品標(biāo)識(shí)不規(guī)范、涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)行為，責(zé)令整改。自旅游旺季以來(lái)，約300個(gè)暗訪(fǎng)小隊(duì)開(kāi)展了暗訪(fǎng)2000余次，發(fā)現(xiàn)并整治價(jià)格標(biāo)識(shí)不規(guī)范、缺斤短兩等大大小小問(wèn)題1000余個(gè);通過(guò)暗訪(fǎng)查處海鮮商戶(hù)33家，拘留海鮮經(jīng)營(yíng)者和拉客人員29人，查處水果商戶(hù)23家，查處黑社黑導(dǎo)人員14人，查處黑潛水點(diǎn)2個(gè)，非法潛水經(jīng)營(yíng)者44人，查扣黑摩托艇9輛。
三是約談涉旅企業(yè)，告誡經(jīng)營(yíng)者合法經(jīng)營(yíng)。2月9日下午，市旅游質(zhì)監(jiān)局在市民游客中心約談了全市24家一日游發(fā)團(tuán)社，重點(diǎn)要求規(guī)范一日游價(jià)格，旅行社不得租用黑車(chē)黑導(dǎo)，旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)等問(wèn)題。同時(shí)，市發(fā)改部門(mén)和旅游委向全市287家旅游飯店發(fā)出《告誡書(shū)》提醒告誡，旅游旺季及2020年春節(jié)期間，要求各旅游飯店依法經(jīng)營(yíng)、明碼標(biāo)價(jià)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。旅游飯店經(jīng)營(yíng)者不執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)的，最高可處200萬(wàn)元罰款。
四是緊抓春節(jié)黃金周契機(jī)，向國(guó)內(nèi)外大力營(yíng)銷(xiāo)三亞旅游熱點(diǎn)。我市收集、整理了春節(jié)期間旅游市場(chǎng)信息，包括文化演藝活動(dòng)、節(jié)慶賽事活動(dòng)、旅游景區(qū)產(chǎn)品、新特旅游產(chǎn)品、海鮮廣場(chǎng)信息、老字號(hào)美食商家信息等內(nèi)容，編輯成冊(cè)制作了2020年春節(jié)旅游市場(chǎng)產(chǎn)品集錦宣傳折頁(yè)，在大三亞各市縣范圍內(nèi)進(jìn)行發(fā)送，免費(fèi)給游客們提供信息指引，覆蓋各旅游企業(yè)(150家)、游客咨詢(xún)中心(12家)、誠(chéng)信商家體系(100家)。針對(duì)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)，我市抓緊春節(jié)中國(guó)年概念，充分利用國(guó)際媒體、國(guó)外路演及新媒體平臺(tái)，對(duì)國(guó)際郵輪旅游產(chǎn)品、三亞的大型娛樂(lè)活動(dòng)及央視春晚三亞分會(huì)場(chǎng)進(jìn)行了宣傳。市旅游委組織全市近100名旅行社，參加新春假期三亞-越南旅游產(chǎn)品同業(yè)培訓(xùn)會(huì);通過(guò)旅行社同業(yè)推介會(huì)和本地媒體對(duì)太陽(yáng)馬戲《阿凡達(dá)前傳》、紅色娘子軍大型實(shí)景演出進(jìn)行了大力宣傳;“帶著護(hù)照去三亞”郵輪旅游產(chǎn)品在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、攜程等平臺(tái)上線(xiàn);海外新媒體6大平臺(tái)集中展示上線(xiàn)三亞新春祝福拜年活動(dòng)，激發(fā)中國(guó)新年熱潮，極力打造三亞口碑。
春節(jié)黃金周旅游工作總結(jié)篇一
進(jìn)入2月份以后，三亞市車(chē)流量最高峰為46.6萬(wàn)輛，較去年同比上升約27%，超過(guò)2020年春節(jié)期間最高峰。為了有效解決今年春節(jié)期間堵車(chē)問(wèn)題，我市系統(tǒng)研究分析海棠灣、亞龍灣、大東海、南山、大茅隧道等地可能面臨的交通壓力，分區(qū)域制訂應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急措施。對(duì)海棠灣海榆東線(xiàn)藤橋高速匝道口至龍江路段實(shí)現(xiàn)半幅通車(chē)，通行時(shí)間比以往縮短三分之一，極大地緩解三亞地區(qū)春節(jié)期間g98高速出口交通壓力。對(duì)g98高速紅塘(南山)互通匝道口實(shí)行封閉管理，在創(chuàng)意新城設(shè)置2000個(gè)停車(chē)位的應(yīng)急停車(chē)場(chǎng)，并安排了十幾輛擺渡車(chē)免費(fèi)為游客提供擺渡服務(wù)前往南山景區(qū);對(duì)南山景區(qū)周邊道路實(shí)行單向循環(huán)通行管理措施。同時(shí)，南山旅游區(qū)、大小洞天、蜈支洲島、天涯海角等主要旅游景區(qū)臨時(shí)增加4300個(gè)停車(chē)位。據(jù)三亞日?qǐng)?bào)新聞報(bào)道，今年春節(jié)黃金周日均車(chē)流量達(dá)50多萬(wàn)輛次，交通總體運(yùn)行平穩(wěn)，未發(fā)生長(zhǎng)時(shí)間、大范圍交通擁堵，通往各景區(qū)道路暢通有序，停車(chē)位充足。
春節(jié)黃金周旅游工作總結(jié)篇二
據(jù)抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì)，游客以休閑度假為最主要出游三亞目的占65.3%，其次是以家庭親子為出游目的的占12.07%，同行人為家人的占85.49%;游客散團(tuán)比例約為89:11，其中，舉家出游的自駕車(chē)游客占總數(shù)的27.13%;人均花費(fèi)2000元的游客占總數(shù)84.76%，同比提高2.16個(gè)百分點(diǎn);游客中，家庭月收入在8000元以上的占65.83%，同比提升8.59個(gè)百分點(diǎn);河南、廣東、黑龍江、四川、北京、浙江、河北、山東、山西、陜西等省份(或直轄市)成為春節(jié)期間出游三亞的十大島外主要客源地，北京、成都、重慶、哈爾濱、鄭州、西安、上海、太原、廣州、武漢等城市成為春節(jié)期間出游三亞的十大島外主要城市。節(jié)慶活動(dòng)旅游受游客熱捧，水稻公園共接待游客1.96萬(wàn)人次;太陽(yáng)馬戲團(tuán)共接待游客1.44萬(wàn)人次;紅色娘子軍共接待游客0.75萬(wàn)人次;體育廟會(huì)共接待游客7.93萬(wàn)人次;美麗之冠大劇院共接待游客0.46萬(wàn)人次。
春節(jié)黃金周旅游工作總結(jié)篇三
一是春節(jié)“菜籃子”價(jià)格穩(wěn)定。我市制訂了生活必需品應(yīng)急供應(yīng)機(jī)制，2月1日開(kāi)始，市發(fā)改委會(huì)同商務(wù)、農(nóng)業(yè)部門(mén)在公益性平價(jià)市場(chǎng)、大中型超市保基本蔬菜平價(jià)專(zhuān)營(yíng)區(qū)等77個(gè)“菜籃子”平價(jià)網(wǎng)點(diǎn)，組織15個(gè)保基本蔬菜品種特價(jià)惠民活動(dòng)，滿(mǎn)足市民游客需求。二對(duì)旅游飯店客房?jī)r(jià)格實(shí)行限價(jià)。節(jié)前，我市印發(fā)了《關(guān)于2020年春節(jié)期間我市旅游飯店標(biāo)準(zhǔn)客房實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)管理的通知》，公布的價(jià)格為最高限價(jià)，不得突破。三是招募私家車(chē)為重點(diǎn)區(qū)域提供運(yùn)力保障。市交通局充分利用了“互聯(lián)網(wǎng)+交通大數(shù)據(jù)”現(xiàn)代信息技術(shù)，將三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站劃為運(yùn)力監(jiān)控重點(diǎn)區(qū)域，市公交集團(tuán)對(duì)外招募了150輛私家車(chē)，組建應(yīng)急保障車(chē)隊(duì)，通過(guò)智能化的調(diào)度方式在三亞火車(chē)站、鳳凰機(jī)場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)急運(yùn)力保障，節(jié)日期間實(shí)現(xiàn)了旅客零滯留。
春節(jié)黃金周旅游工作總結(jié)篇四
一是開(kāi)通了“大三亞”旅游經(jīng)濟(jì)圈城際旅游公交線(xiàn)路。去年12月26日，三亞正式開(kāi)通三亞火車(chē)站至保亭七仙嶺、三亞火車(chē)站至陵水分界洲島、三亞火車(chē)站至陵水南灣猴島3條城際旅游公交線(xiàn)路，3條線(xiàn)運(yùn)力配置了65臺(tái)車(chē)輛，每20分鐘發(fā)一班車(chē)。二是串聯(lián)“大三亞”旅游經(jīng)濟(jì)圈產(chǎn)品，形成“藍(lán)、綠”旅游產(chǎn)品互補(bǔ)。三亞人之和旅行社推出檳榔谷、檳榔谷+呀諾達(dá)、猴島+椰田、分界洲島等一日游活動(dòng);指南者國(guó)際旅行社推出分界洲島+南灣猴島一日游活動(dòng)。三是游客住宿以三亞為中心逐步向周邊擴(kuò)散。今年春節(jié)黃金周，三亞位居國(guó)內(nèi)熱門(mén)旅游目的地城市榜首，游客接待量創(chuàng)歷史新高，但三亞旅游飯店火而不爆，原因是部分游客選擇在“大三亞”旅游經(jīng)濟(jì)圈的陵水、保亭等地方住宿，游玩“大三亞”旅游經(jīng)濟(jì)圈產(chǎn)品。春節(jié)長(zhǎng)假期間，陵水接待游客總?cè)藬?shù)21.09萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)45.95%，旅游收入1.11億元，同比增長(zhǎng)63.40%;保亭接待游客總?cè)藬?shù)19.68萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)4.2%，旅游收入0.69億元，同比增長(zhǎng)26.94%;樂(lè)東接待游客總?cè)藬?shù)8.94萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)41.23%，旅游收入0.41億元，同比增長(zhǎng)29.28%。
春節(jié)黃金周旅游工作總結(jié)篇五
232架次，比上年同期減少9個(gè)架次。
2月13日至2月19日，平均床位出租率為69.86%（含賓館酒店、招待所），其中星級(jí)賓館酒店的平均床位出租率為68.94%，非星級(jí)為71.11%。
二、主要特點(diǎn)。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，準(zhǔn)備充分。
國(guó)家、省、市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)旅游發(fā)展非常關(guān)心，對(duì)春節(jié)黃金周旅游接待工作給予高度重視。2月4日至5日，全國(guó)假日辦主任、國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉由云南省旅游局局長(zhǎng)喻頂成陪同親自到檢查黃金周旅游接待工作。區(qū)委、區(qū)政府的高度重視，假日協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位通力協(xié)作，在春節(jié)黃金周前做了大量細(xì)致有效的準(zhǔn)備工作，為圓滿(mǎn)完成春節(jié)黃金周旅游接待工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、精品旅游建設(shè)成效初步顯現(xiàn)。
春節(jié)黃金周期間，系列團(tuán)、品質(zhì)團(tuán)及海外游客大幅攀升，形成高星級(jí)酒店比較火爆，高入住率持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，表明品質(zhì)旅游，精品旅游建設(shè)已經(jīng)有了一定的突破。的民居客棧，因?yàn)樘峁┑漠a(chǎn)品特色明顯，在自駕車(chē)、自由行游客當(dāng)中比較受歡迎，成為一個(gè)亮點(diǎn)。
3、旅游集散中心的地位初現(xiàn)端倪。
春節(jié)黃金周期間，許多游客首站到達(dá)，以為中心前往周邊省市游覽。春節(jié)黃金周從組團(tuán)前往迪慶、大理的人數(shù)增長(zhǎng)較多，甚至有一些游客是游覽后再到西雙版納、昆明。旅游線(xiàn)路已初步形成以為中心向周邊地州旅游輻射的現(xiàn)象，表明旅游集散中心的地位得到進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)。
以往黃金周旅游接待高峰主要集中在初一、初二兩天，而今年年游客接待高峰從黃金周第二天開(kāi)始，一直延續(xù)到黃金周結(jié)束，游客人數(shù)維持在一個(gè)相對(duì)均衡的高位上。
5、旅游服務(wù)質(zhì)量提升明顯。
結(jié)合今年旅游服務(wù)質(zhì)量提升年的工作，整個(gè)黃金周期間，我局旅游執(zhí)法人員實(shí)行24小時(shí)嚴(yán)格監(jiān)管及游客投訴處理，重點(diǎn)抓好旅游服務(wù)質(zhì)量，基本杜絕旅游市場(chǎng)假冒偽劣產(chǎn)品和坑蒙拐騙行為。
6、節(jié)日活動(dòng)豐富多彩，氛圍喜慶祥和。
為豐富節(jié)日文化生活，我區(qū)舉辦許多活動(dòng)節(jié)日活動(dòng)豐富多彩，氛圍喜慶祥和。
7、出門(mén)過(guò)節(jié)漸成時(shí)尚。
2月12日開(kāi)始來(lái)自全國(guó)各地的自駕車(chē)陸陸續(xù)續(xù)趕往。大年初三達(dá)到了高潮，應(yīng)證了時(shí)下正流行的那句話(huà)―“你了嗎”
由于領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)制健全，準(zhǔn)備充分，給整個(gè)黃金周接待工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使今年春節(jié)旅游黃金周旅游接待工作開(kāi)展得扎實(shí)有效。
1、游客咨詢(xún)、投訴受理。
春節(jié)黃金周期間，區(qū)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，堅(jiān)持24小時(shí)值班，執(zhí)法干部全員在崗，全天開(kāi)通旅游咨詢(xún)、投訴專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)“5121706”、為游客提供好服務(wù)，春節(jié)黃金周期間，質(zhì)監(jiān)所未接到惡性的旅游投訴，僅協(xié)調(diào)一般的旅游糾紛27起，實(shí)現(xiàn)黃金周零投訴，樹(shù)立了良好的旅游品牌和形象。
2、加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)督檢查。
為確保春節(jié)黃金周的接待工作有序進(jìn)行，區(qū)旅游局在節(jié)前、節(jié)中集中力量對(duì)“黑社”、“黑車(chē)”、“黑導(dǎo)”進(jìn)行打擊，針對(duì)以往較容易出現(xiàn)的問(wèn)題和紕漏，落實(shí)責(zé)任到單位和個(gè)人，圍繞食、住、行、游、購(gòu)、娛六大要素進(jìn)行全面檢查，特別是對(duì)景區(qū)沿線(xiàn)的拉客行為進(jìn)行了重點(diǎn)整治。確保了我區(qū)旅游市場(chǎng)秩序。
3、及時(shí)發(fā)布旅游信息，合理引導(dǎo)游客游覽。
黃金周期間，區(qū)旅游行政管理部門(mén)和各旅游服務(wù)單位及時(shí)向游客提供各景區(qū)游客流量信息情況，引導(dǎo)游客合理安排行程，讓整個(gè)接待工作忙而不亂、井然有序。
4、整治景區(qū)沿線(xiàn)的拉客行為。
黃金周期間，區(qū)旅游局采取不間斷巡邏和分片區(qū)負(fù)責(zé)的方式，在內(nèi)和前往雪山沿線(xiàn)制止了大量的拉客行為，保證了旅游市場(chǎng)的正常秩序，維護(hù)了旅游的良好形象。
四、取得的成效。
1、旅游秩序良好、無(wú)重大旅游安全事故。
因?yàn)楣?jié)前針對(duì)旅游接待安全工作做了周密部署，進(jìn)行了大量細(xì)致有效的檢查督促、排查隱患的工作，確保了今年春節(jié)黃金周期間旅游接待工作安全、有序。春節(jié)黃金周期間，全區(qū)社會(huì)穩(wěn)定，沒(méi)有發(fā)生一起重大旅游安全事故。
以往黃金周游客人數(shù)更多，但由于區(qū)假日辦準(zhǔn)備充分，措施到位，沒(méi)有出現(xiàn)游客找不到住宿的情況，也未發(fā)生黑團(tuán)、黑導(dǎo)現(xiàn)象以及外地旅行社強(qiáng)行發(fā)團(tuán)，降低標(biāo)準(zhǔn)的情況。質(zhì)監(jiān)所接到的游客電話(huà)多為旅游訊息咨詢(xún)，例如游覽路線(xiàn)、交通情況等，另有部分非旅游投訴方面的糾紛，例如收費(fèi)高低、門(mén)票優(yōu)惠情況等。整個(gè)春節(jié)黃金周期間沒(méi)有發(fā)生惡性投訴和故意損害游客權(quán)益的惡劣事件，實(shí)現(xiàn)了旅游零投訴。
3、旅游市場(chǎng)秩序良好。
由于措施和預(yù)案到位，加上節(jié)前準(zhǔn)備工作充分，在黃金周接待中，我區(qū)各單位圍繞服務(wù)好游客這一宗旨，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使此次黃金周接待達(dá)到了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一，“政府、企業(yè)、游客”三滿(mǎn)意，全區(qū)人民度過(guò)了一個(gè)安全、平穩(wěn)、祥和的旅游黃金周。
4、旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。
黃金周期間，區(qū)假日辦采取有效措施，幫助旅游企業(yè)和游客提供了大量的協(xié)調(diào)服務(wù)，相關(guān)單位堅(jiān)持24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，各旅游企業(yè)注重服務(wù)質(zhì)量和水平，保障了旅游秩序和質(zhì)量，旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提高。
五、存在的不足。
1、極少數(shù)經(jīng)營(yíng)者哄抬物價(jià)，出現(xiàn)高價(jià)停車(chē)費(fèi)引發(fā)投訴。
2、春節(jié)期間，許多餐館不營(yíng)業(yè)，給游客造成一定的不便，需要加強(qiáng)對(duì)商戶(hù)進(jìn)行正確引導(dǎo)。
3、周邊停車(chē)場(chǎng)嚴(yán)重不足，建議在規(guī)劃中予以體現(xiàn)。
總之春節(jié)黃金周在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市旅游局的指導(dǎo)下，及區(qū)假日辦各成員單位通力協(xié)作，上下聯(lián)動(dòng)共同努力下，黃金周旅游接待工作取得了可喜的成績(jī)。
春節(jié)黃金周旅游工作總結(jié)篇六
為了加強(qiáng)對(duì)文明旅游的正面引導(dǎo)，三亞全面實(shí)施“一分鐘文明旅游引導(dǎo)”，建立文明旅游“紅黑榜”發(fā)布制度，加強(qiáng)對(duì)游客旅游不文明行為和民航旅客信用信息記錄管理，并完善導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)全程文明教育責(zé)任制，優(yōu)化旅游環(huán)境。春節(jié)期間，各大景區(qū)景點(diǎn)、酒店等充分利用現(xiàn)有的宣傳欄、led屏、廣播、文明旅游引導(dǎo)員等多渠道，宣傳和倡導(dǎo)文明旅游。蜈支洲景區(qū)設(shè)立了準(zhǔn)確的五國(guó)標(biāo)識(shí)牌、團(tuán)散分流通道標(biāo)識(shí)，部門(mén)聯(lián)動(dòng)區(qū)域把控，引導(dǎo)游客自覺(jué)排隊(duì)購(gòu)票、排隊(duì)上島;大小洞天、南山、天涯海角等旅游景區(qū)利用led顯示屏，在廣場(chǎng)入口處全天投放文明旅游漫畫(huà)和視頻，懸掛海報(bào)和宣傳語(yǔ);在游客密集場(chǎng)所設(shè)立引文明導(dǎo)崗，由專(zhuān)員進(jìn)行文明告知、文明提醒、文明規(guī)勸;開(kāi)展“一分鐘文明旅游”講解活動(dòng)，把文明旅游活動(dòng)貫穿到講解詞中，讓每位游客知曉文明旅游內(nèi)容。2月16日大年初一，30余名老年志愿者參與三亞灣沙灘及走道的垃圾清理。值得一提的是，83歲的羅九如與52歲的兒子郭銳共同“出征”，扮靚沙灘環(huán)境，倡導(dǎo)文明環(huán)保，共同營(yíng)造了一個(gè)文明和諧的旅游環(huán)境。
春節(jié)黃金周旅游工作總結(jié)篇七
春節(jié)黃金周期間，每天在三亞市民游客中心召開(kāi)旅游工作情況通報(bào)會(huì)，邀請(qǐng)中央駐瓊、駐市媒體及省市等新聞媒體參加，全方位實(shí)時(shí)發(fā)布旅游信息。春節(jié)黃金周期間，人民日?qǐng)?bào)、中央電視臺(tái)、中新社、人民網(wǎng)等多家中央主流媒體和海南日?qǐng)?bào)、海南廣播電視臺(tái)、南海網(wǎng)、三亞日?qǐng)?bào)、三亞廣播電視臺(tái)等省市媒體對(duì)三亞旅游盛況進(jìn)行了集中宣傳報(bào)道。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，從2月15日—2月21日，涉及相關(guān)原發(fā)報(bào)道約180多篇(條)，轉(zhuǎn)載約2000余篇(條)次。
一是節(jié)前積極營(yíng)造安全和諧有序的社會(huì)氛圍。三亞日?qǐng)?bào)、三亞廣播電視臺(tái)大量刊播煙花燃放和消防安全等信息，強(qiáng)化公眾的安全意識(shí)。二是發(fā)揮中央主流媒體骨干作用，生動(dòng)講述三亞故事。春節(jié)黃金周期間，央視共播發(fā)8條稿件，《我要看春晚?三亞分會(huì)場(chǎng)海南：多元素打造國(guó)際港絢麗舞臺(tái)》、《海南三亞春晚倒計(jì)時(shí)海南三亞分會(huì)場(chǎng)盛裝以待》、《揭秘春晚?海南三亞分會(huì)場(chǎng)高科技舞美打造漂浮“?！鄙系奈枧_(tái)》等報(bào)道聚焦央視春晚海南三亞分會(huì)場(chǎng);《新聞聯(lián)播》播出《各地游客增長(zhǎng)雨雪天氣增多》、《日觀花海夜賞燈幸福假日歡樂(lè)多》等2條稿件;《新聞直播間》播出《海上運(yùn)動(dòng)游走俏游客體驗(yàn)上天入?！贰ⅰ逗Ｄ先齺啠捍汗?jié)游客旺文旅消費(fèi)火》等報(bào)道，通過(guò)生動(dòng)的畫(huà)面及時(shí)向全國(guó)人民傳遞三亞游人如織、秩序井然的三亞故事，為正面引導(dǎo)輿論奠定了良好基礎(chǔ)。人民日?qǐng)?bào)頭版刊登《堅(jiān)守崗位溫暖萬(wàn)家》，提及三亞市旅游警察支隊(duì)充分發(fā)揮“旅游保鏢”的作用，積極開(kāi)展旅游市場(chǎng)監(jiān)管。中新社推出《海南三亞旅游業(yè)者：為游客奉獻(xiàn)中的忙碌春節(jié)》等近10余篇稿件;人民網(wǎng)海南視窗報(bào)道《三亞南山大年初二迎客3.92萬(wàn)人次自駕散客成最大亮點(diǎn)》等近20余篇稿件，中央主流媒體的正面報(bào)道，為春節(jié)黃金周營(yíng)造了良好的輿論氛圍。三是省屬媒體報(bào)道我市春節(jié)期間旅游市場(chǎng)監(jiān)管井然有序，唱響主旋律。海南日?qǐng)?bào)、海南廣播電視臺(tái)、南海網(wǎng)等媒體深入一線(xiàn)，對(duì)我市旅游盛況進(jìn)行全方位報(bào)道。節(jié)日期間，海南日?qǐng)?bào)刊發(fā)《三亞春節(jié)黃金周期間加強(qiáng)旅游監(jiān)管》、《三亞涉海旅游受熱捧濱海景區(qū)人氣旺暖意融融戲水歡》、《體育廟會(huì)入園人數(shù)逾1.7萬(wàn)創(chuàng)新高》等35篇稿件，重點(diǎn)反映三亞春節(jié)期間旅游市場(chǎng)盛況和中國(guó)體育廟會(huì)、克利伯環(huán)球帆船賽三亞站等異彩紛呈的大型文體賽事，2月16日用了將近三個(gè)整版刊發(fā)《驚艷8分鐘濃縮海南精華》、《多元素融合現(xiàn)國(guó)際范聲光電打造夢(mèng)幻舞臺(tái)》等報(bào)道，聚焦挖掘央視春晚海南分會(huì)場(chǎng)的精彩亮點(diǎn)、幕后故事;海南廣播電視臺(tái)共播發(fā)16條涉及三亞的新聞，其中播發(fā)《央視春晚海南分會(huì)場(chǎng)：海南味民族風(fēng)世界范》、《央視春晚海南分會(huì)場(chǎng)：三亞公安部門(mén)全警參與確保晚會(huì)安全順利》等8條新聞聚焦央視春晚海南分會(huì)場(chǎng)，《春節(jié)黃金周：海南好天氣+好產(chǎn)品各地旅游持續(xù)火爆》、《春節(jié)黃金周：驚艷亮相央視春晚三亞旅游更火熱》等8條新聞報(bào)道反映了三亞旅游動(dòng)態(tài)。四是市屬媒體提前策劃，開(kāi)辟多個(gè)專(zhuān)欄，及時(shí)報(bào)道央視春晚海南分會(huì)場(chǎng)及各部門(mén)節(jié)日?qǐng)?jiān)守、旅游服務(wù)情況。三亞日?qǐng)?bào)、三亞廣播電視臺(tái)報(bào)道了《央視春晚今晚盛大開(kāi)演三亞分會(huì)場(chǎng)精彩連連看》、《海南三亞分會(huì)場(chǎng)展示海南國(guó)際范》、《大美三亞在央視春晚完美展現(xiàn)》等多篇新聞，通過(guò)舞臺(tái)解密、節(jié)目設(shè)置、演職人員講述等多方面展示，精彩呈現(xiàn)“美好新海南美好新三亞”形象。此外，加大對(duì)旅游市場(chǎng)秩序監(jiān)管的報(bào)道分量，開(kāi)辟了《新春走基層》《海外迎春》、《我們的節(jié)日?春節(jié)》等專(zhuān)欄專(zhuān)題，充分報(bào)道各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，職能部門(mén)，旅游接待，交通出行，文體活動(dòng)賽事、文明出游等各項(xiàng)工作情況，報(bào)道了公安干警、環(huán)衛(wèi)工人、醫(yī)護(hù)人員等普通勞動(dòng)者在春節(jié)期間始終堅(jiān)守崗位，維護(hù)旅游市場(chǎng)井然有序的故事。
春節(jié)黃金周旅游工作總結(jié)篇八
一是加密旅游咨詢(xún)服務(wù)站點(diǎn)。節(jié)前，我市剛建好的紅旗街站、下洋田站、南新農(nóng)場(chǎng)站、汽車(chē)總站、火車(chē)站和大東海站6個(gè)新型旅游咨詢(xún)服務(wù)中心暨書(shū)報(bào)亭正式啟向市民游客開(kāi)放，為游客及時(shí)提供更加多元化的旅游服務(wù)窗口，三亞市旅游咨詢(xún)服務(wù)中心已達(dá)到17個(gè)站點(diǎn)。春節(jié)期間，咨詢(xún)服務(wù)站共接待游客7742人次，發(fā)放資料1.2萬(wàn)份。二是通過(guò)三亞旅游官微、官網(wǎng)、官博發(fā)布旅游動(dòng)態(tài)信息。大年初二、初三在微博、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布由于蜈支洲島景區(qū)游客較多暫停售票的信息，提示游客們另?yè)窬皡^(qū)前往游玩，讓游客及時(shí)調(diào)整出行計(jì)劃。三是電信、聯(lián)通、移動(dòng)三大通信運(yùn)營(yíng)商及各大媒體等渠道發(fā)送應(yīng)急旅游溫馨提示。我市獲悉2月20日，受大霧天氣影響，?？谛阌⒏?、新海港、南港三港停航，及時(shí)通過(guò)三大運(yùn)營(yíng)商、各大媒體、旅游咨詢(xún)服務(wù)站及景區(qū)led顯示屏發(fā)出相關(guān)信息，溫馨提示過(guò)港游客錯(cuò)峰前往?？谶^(guò)海。春節(jié)期間，電信、聯(lián)通和移動(dòng)共計(jì)發(fā)送外地到訪(fǎng)三亞游客落地溫馨短信282.26萬(wàn)條。四是舉辦新聞發(fā)布會(huì)通報(bào)旅游信息。從2月13日開(kāi)始，我市共舉辦了9場(chǎng)春節(jié)黃金周旅游信息發(fā)布會(huì)，通報(bào)“大三亞”旅游經(jīng)濟(jì)圈和全域旅游產(chǎn)品節(jié)日信息，為游客出游提供最新的旅游產(chǎn)品線(xiàn)路。
春節(jié)黃金周旅游工作總結(jié)篇九
今年中秋國(guó)慶旅游黃金周在喜慶、歡樂(lè)、祥和的熱烈氣氛中圓滿(mǎn)落下帷幕。國(guó)慶、中秋長(zhǎng)假是我國(guó)第**個(gè)黃金周。在縣委、縣*的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣旅游局積極與各相關(guān)部門(mén)通力協(xié)作，精心組織，假日旅游工作取得了良好的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
全縣共接待游客萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)45%。三大景區(qū)接待游客萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)門(mén)票收入萬(wàn)元。其中，**景區(qū)接待游客10萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)50%，實(shí)現(xiàn)門(mén)票收入100萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)55%；**景區(qū)接待游客萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)12%，實(shí)現(xiàn)門(mén)票收入萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)17%。
（一）假日經(jīng)濟(jì)持續(xù)升溫，旅游帶動(dòng)作用凸顯。節(jié)日期間，全縣旅游飯店、大型商場(chǎng)、商業(yè)步行街、特色餐飲、休閑娛樂(lè)等場(chǎng)所消費(fèi)需求旺盛，游客擦肩接踵，呈現(xiàn)出繁榮的節(jié)日景象。
（二）傳統(tǒng)景區(qū)魅力不減，新興景區(qū)倍受青睞。**、**兩大龍頭景區(qū)，吸引了眾多游客。此外，**、**、*古典工藝家具博覽城等景區(qū)異軍突起，游客接待大幅增加。
（三）自駕車(chē)旅游強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)，出游方式多樣化。全縣主要旅游景區(qū)（點(diǎn)）自駕車(chē)游客明顯增加，尤其是有組織的自駕車(chē)明顯增多。在**、**、*古典工藝家具博覽城等景區(qū)停車(chē)場(chǎng)可以看到，游客出行工具以小車(chē)、面包車(chē)居多，而旅行社組織的大巴車(chē)、中巴車(chē)則相對(duì)極少。
（四）客源市場(chǎng)擴(kuò)大，旅游品牌影響力進(jìn)一步提升。根據(jù)車(chē)牌號(hào)和問(wèn)詢(xún)調(diào)查等情況分析，客源范圍從以前的**、**和**等周邊城市為主拓展到**、**、**等省內(nèi)城市。
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視、精心組織是搞好黃金周工作的重要前提?？h委、縣*我縣旅游業(yè)發(fā)展空前重視。由**常務(wù)副*主持召開(kāi)全縣假日旅游工作會(huì)議，精心組織部署。全縣旅游系統(tǒng)、各相關(guān)部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)都對(duì)黃金周工作高度重視，周密安排，形成了齊抓共促假日經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大合力。縣旅游局及時(shí)制定了“十一”黃金周工作總體方案，啟動(dòng)了假日旅游工作運(yùn)行機(jī)制，建立了24小時(shí)值班的假日旅游指揮部確保了此次黃金周旅游的*穩(wěn)有序。
（二）加強(qiáng)監(jiān)管、狠抓安全是搞好黃金周工作的重要保障。我們按照縣委、縣*和市假日辦關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)國(guó)慶節(jié)期間安全工作的部署要求，堅(jiān)持不懈地把黃金周旅游安全工作擺在第一位，作為重中之重來(lái)抓。在“十一”黃金周前夕和節(jié)日期間，我們多次會(huì)同工商、衛(wèi)生、*、消防、安監(jiān)、物價(jià)、交管等部門(mén)組成聯(lián)合檢查組，分別對(duì)景區(qū)景點(diǎn)、星級(jí)飯店、旅行社、車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、碼頭等處進(jìn)行了旅游安全質(zhì)量和旅游市場(chǎng)大檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即整改，實(shí)現(xiàn)了“十一”黃金周期間安全無(wú)事故。同時(shí)，及時(shí)妥善處理旅游投訴，有效維護(hù)了旅游消費(fèi)者和旅游經(jīng)營(yíng)單位的合法權(quán)益。
（三）堅(jiān)守崗位、拼搏奉獻(xiàn)是搞好黃金周工作的重要因素。黃金周期間，全縣旅游系統(tǒng)廣大干部職工堅(jiān)持“一切為了游客”的宗旨，認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)守工作崗位，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)、拼搏奉獻(xiàn)的精神，主動(dòng)放棄與家人團(tuán)聚，加班加點(diǎn)，晝夜奮戰(zhàn)，為搞好假日旅游付出了辛勤勞動(dòng)，圓滿(mǎn)地完成了假日旅游各項(xiàng)工作任務(wù)。
春節(jié)黃金周旅游工作總結(jié)篇十
今年國(guó)慶黃金周，我市假日旅游工作在市委、市*的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，市旅*業(yè)規(guī)范整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位齊心協(xié)力，行業(yè)上下精心部署，全力備戰(zhàn)，各項(xiàng)工作取得了明顯成效。加之在創(chuàng)建省級(jí)旅游度假區(qū)、創(chuàng)建國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)、旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、央視廣告促銷(xiāo)等工作的有力助推下，今年國(guó)慶黃金周我市旅游市場(chǎng)人氣空前火爆，旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)再創(chuàng)新高，全面實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
旅游市場(chǎng)信息統(tǒng)計(jì)綜述。
為準(zhǔn)確把握旅游市場(chǎng)信息，節(jié)日期間，我局聯(lián)合商務(wù)、城管、工商等部門(mén)，采用市場(chǎng)巡查，發(fā)放游客、酒店、旅行社、特產(chǎn)四類(lèi)問(wèn)卷調(diào)查表1300份（調(diào)查樣表見(jiàn)附件1），回收有效調(diào)查表1000份，街頭攔訪(fǎng)近300人次，電話(huà)詢(xún)問(wèn)80余人次，游客留言360人次等方式對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行了深入調(diào)研。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，全市共接待游客萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入億元（統(tǒng)計(jì)方法及數(shù)據(jù)來(lái)源見(jiàn)附件2），同比分別增長(zhǎng)、。景區(qū)（景點(diǎn)）門(mén)票收入155萬(wàn)元（古城景區(qū)萬(wàn)元、同比增長(zhǎng)，天宮院景區(qū)萬(wàn)元，錦屏山和大佛寺及古城院落共28萬(wàn)元）。我市共接待旅游團(tuán)隊(duì)210個(gè)，團(tuán)隊(duì)人數(shù)3267人次，導(dǎo)游（講解員）共講解877場(chǎng)次（含單景點(diǎn)和天宮院），服務(wù)游客達(dá)12594人次，游客對(duì)講解服務(wù)滿(mǎn)意率為71%。游客以休閑度假為主要目的，對(duì)閬中旅游最感興趣的是文物古跡、民俗風(fēng)情和山水格局，對(duì)我市總體印象滿(mǎn)意率為75％，首次來(lái)閬的游客占72％，回頭游客占28％。
主要特點(diǎn)和亮點(diǎn)。
一、客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)有所調(diào)整，閬中旅游品牌已深入人心。
二、新興景區(qū)倍受青睞，閬中旅游大格局已見(jiàn)雛形。
經(jīng)修葺的張飛廟重新開(kāi)放，滕王閣景區(qū)節(jié)前開(kāi)園，淳風(fēng)寺景點(diǎn)開(kāi)門(mén)迎客，構(gòu)溪河濕地最宜生態(tài)游，天宮院景區(qū)客源走向成熟。以閬中古城為核心的“風(fēng)水古城、神奇天宮、構(gòu)溪濕地”的閬中旅游大格局已見(jiàn)雛形。據(jù)統(tǒng)計(jì)，天宮院景區(qū)游客火爆，農(nóng)家樂(lè)爆滿(mǎn)，實(shí)現(xiàn)綜合收入100萬(wàn)元；淳風(fēng)寺景點(diǎn)共接待游客2500人次，消費(fèi)以香火祈福為主；構(gòu)溪河接待游客萬(wàn)人次；游客對(duì)新開(kāi)放的滕王閣景區(qū)贊不絕口，認(rèn)為其規(guī)模、內(nèi)涵、品位遠(yuǎn)勝江西滕王閣；紅軍紀(jì)念園人潮涌動(dòng)。另外，嘉陵江水上游達(dá)3700人次。這些新的旅游景區(qū)和旅游產(chǎn)品極大豐富了我市旅游市場(chǎng)，對(duì)拉長(zhǎng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈，建設(shè)休閑旅游城市起著重要作用。
三、文化旅游活動(dòng)異彩紛呈，旅游節(jié)日氛圍濃厚。
今年國(guó)慶，市文旅局除在保留傳統(tǒng)文化節(jié)目的基礎(chǔ)上，以“金秋祈福迎國(guó)慶·閬中古城歡樂(lè)游”為主題，增加新項(xiàng)目，充實(shí)新內(nèi)容，全市洋溢著喜慶祥和的節(jié)日氣氛，為廣大游客提供了豐富的節(jié)日文化旅游盛宴。一是景區(qū)文化活動(dòng)豐富。古城景區(qū)精心打造了“古戲樓前聽(tīng)古戲、南門(mén)遺風(fēng)太極舞、狀元府內(nèi)賞茶藝、秦家院里聽(tīng)紅歌、張飛巡城展雄姿、秀才趕考中狀元、閬苑古城聽(tīng)仙樂(lè)、江風(fēng)漁火對(duì)情歌”八大參與活動(dòng)，受到游客熱捧；并在狀元牌坊、貢院廣場(chǎng)、張飛廟廣場(chǎng)和游客中心設(shè)置旅游咨詢(xún)臺(tái)，深受游客好評(píng)。天宮院景區(qū)以“天宮祈福品風(fēng)水”為主題，精心設(shè)計(jì)了唐代風(fēng)水宗師袁天罡、李淳風(fēng)扮相留影活動(dòng)，并以天宮傳說(shuō)為題材，演出天宮鄉(xiāng)戲。二是群文藝術(shù)活動(dòng)繁榮。國(guó)慶期間，本地群眾以各種形式演繹閬中深厚的文化，油畫(huà)展覽、重陽(yáng)節(jié)活動(dòng)、各種文藝隊(duì)伍相繼登場(chǎng)，真正讓閬中的節(jié)日市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了“文化和旅游和諧共生”。三是涉旅企業(yè)積極性高漲。國(guó)慶期間，各涉旅企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)吸引客源。聯(lián)歡活動(dòng)、游園活動(dòng)、民俗表演、打折優(yōu)惠、免費(fèi)講解等活動(dòng)層出不窮，尤其是華珍牛肉、保寧醋公司在古城推出免費(fèi)品嘗活動(dòng)，引得參與游客爭(zhēng)相購(gòu)買(mǎi)。
四、自駕旅游漸成時(shí)尚，游客逗留時(shí)間延長(zhǎng)。
國(guó)慶期間，游客自駕車(chē)占我市停放車(chē)輛的九成，閬中古城、滕王閣、大佛寺、錦屏山、天宮院等景區(qū)停車(chē)場(chǎng)及城區(qū)街道停滿(mǎn)了私家車(chē)，儼然成了全國(guó)車(chē)展秀。調(diào)查表明，自駕游的自由空間是車(chē)主們追求的快樂(lè)旅游狀態(tài)，越來(lái)越多的游客把自駕游作為了自己的首選出游方式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)慶高峰期，圣索亞、萬(wàn)馳及桃園、金龍、麗晶等三星級(jí)酒店的入住率高達(dá)108%（有加床），普標(biāo)*均價(jià)位為420元；古民居客棧入住率達(dá)100%，普標(biāo)*均價(jià)位為360元，來(lái)閬過(guò)夜游客大幅增加，停留時(shí)間延長(zhǎng)。
五、假日工作扎實(shí)有效，旅游市場(chǎng)規(guī)范有序。
為順利推進(jìn)黃金周各項(xiàng)旅游工作，節(jié)前我市印發(fā)了《關(guān)于做好全市“十一”黃金周假日旅游工作》的通知，對(duì)黃金周工作進(jìn)行周密部署，啟動(dòng)假日旅游工作。節(jié)前，市委副*、*蔣建*帶隊(duì)檢查黃金周備戰(zhàn)情況；市委常委、總工會(huì)*鄭元勤主持召開(kāi)旅游安全專(zhuān)題會(huì)議。9月8日至20日，市文旅、*、工商、衛(wèi)生、安監(jiān)、城管等16個(gè)部門(mén)聯(lián)合對(duì)涉旅企事業(yè)單位進(jìn)行綜合執(zhí)法大檢查。節(jié)日期間，市文旅局堅(jiān)持24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，公布了咨詢(xún)、投訴電話(huà)，給游客提供全方位服務(wù)。節(jié)日期間，全市未發(fā)生一起旅游安全事故，接受旅游投訴4例，都得到妥善處理。
存在的問(wèn)題及建議。
根據(jù)節(jié)日市場(chǎng)調(diào)研反饋結(jié)果，游客意見(jiàn)主要集中在以下方面：城區(qū)交通規(guī)劃、管理及標(biāo)識(shí)系統(tǒng)有待完善，加之停車(chē)位少，個(gè)別物管監(jiān)管不到位，導(dǎo)致游客出行不便，車(chē)輛多有刮傷；張飛大道改造未完工，導(dǎo)致交通不暢，城區(qū)灰塵較大；出租車(chē)臟亂，隨意上下客，服務(wù)質(zhì)量亟待提升；古城核心街道洗腳店太多太雜，日常管理不足、游攤散販多；城市公共服務(wù)引導(dǎo)不足，公交站臺(tái)（如圣索亞酒店處）設(shè)置不合理，游客出行不便；住宿價(jià)格較高；游客夜間可參與的項(xiàng)目少；至景區(qū)的公路上旅游標(biāo)識(shí)較少；大佛寺、狀元洞、白塔之間無(wú)觀光車(chē)，游覽不便；旅游資源整合力度不夠，錦屏山客流較去年有所下降。針對(duì)上述問(wèn)題提出如下建議。
一、加快旅游重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，打造休閑旅游城市。
在“十二五”開(kāi)局之年，市委、市*響亮提出了“建設(shè)*最具吸引力的國(guó)際休閑旅游城市”奮斗目標(biāo)，將閬中古城創(chuàng)建為國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)和省級(jí)、國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)是實(shí)現(xiàn)這一奮斗目標(biāo)的有力抓手和載體，而且這兩項(xiàng)工作時(shí)間緊、任務(wù)重、難度大，目前必須全面推進(jìn)，加快實(shí)施。其中，12*方公里創(chuàng)建區(qū)域內(nèi)的內(nèi)外部交通體系建設(shè)、夜休閑娛樂(lè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、配套設(shè)施和服務(wù)功能的完善、高星級(jí)酒店創(chuàng)星等工作更是迫在眉睫。
二、加強(qiáng)古城核心區(qū)商業(yè)規(guī)劃引導(dǎo)及日常規(guī)范管理，打造古城旅游名片。
閬中古城是我市旅游名片，自實(shí)施步行街管理以來(lái)，古城恢復(fù)了她應(yīng)有的寧?kù)o與閑適。但從黃金周市場(chǎng)來(lái)看，業(yè)態(tài)引導(dǎo)和日常管理急需加強(qiáng)。借鑒其它景區(qū)經(jīng)驗(yàn)，在古城核心街道實(shí)施經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)入制度，組建商業(yè)審批組，對(duì)店鋪裝修、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是否具有文化性和景觀性進(jìn)行前置許可，合格后才予以頒發(fā)工商執(zhí)照；可對(duì)核心街道之外的古街商業(yè)進(jìn)行引導(dǎo)，根據(jù)不同街道文化內(nèi)涵，打造特色旅游街區(qū)，進(jìn)而調(diào)控古城景區(qū)商業(yè)行為。建立古城景區(qū)管理規(guī)章制度，加強(qiáng)執(zhí)法和日常監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)古城景區(qū)管理精細(xì)化、長(zhǎng)效化、品牌化。
三、加快旅游資源整合力度，打造精品旅游環(huán)線(xiàn)。
閬中旅游資源豐富，其山水城相依相融的完美格局、快速通道連接的淳風(fēng)寺和天宮院、全長(zhǎng)79公里的構(gòu)溪濕地和全國(guó)歷史文化名鎮(zhèn)老觀古鎮(zhèn)等景區(qū)景點(diǎn)交相輝映。目前，應(yīng)加快全市旅游資源整合力度，盡快開(kāi)通景區(qū)間旅游公交，盡早實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理和運(yùn)營(yíng)，建設(shè)完備的自駕車(chē)旅游導(dǎo)識(shí)系統(tǒng)，形成精品旅游環(huán)線(xiàn)，將古城核心景區(qū)客源“輸送”至各大景區(qū)，促進(jìn)閬中旅游“全面開(kāi)花”。
四、拓展宣傳營(yíng)銷(xiāo)渠道，做足閬中旅游市場(chǎng)。
春節(jié)黃金周旅游工作總結(jié)篇十一
(一)旅游過(guò)大年成為未來(lái)流行趨勢(shì)。為了改變傳統(tǒng)過(guò)年方式，我市明月山、靖安、銅鼓等多地充分準(zhǔn)備，在推出多彩活動(dòng)同時(shí)，注重旅游接待質(zhì)量提升，與往年相比，到明月山過(guò)年的上海、浙江、廣東等地外省游客增長(zhǎng)迅速;到靖安過(guò)年的外地游客重點(diǎn)包括南昌、湖北等地;到銅鼓過(guò)年的外地游客重點(diǎn)包括長(zhǎng)沙、瀏陽(yáng)等客源市場(chǎng)。
(二)民俗文化游讓游客重溫傳統(tǒng)經(jīng)典。明月山推出“賞民俗，游古街”系列活動(dòng)，讓外地游客在溫湯好吃好玩，春節(jié)期間，溫湯鎮(zhèn)妝點(diǎn)喜慶，“賞花燈”、“寫(xiě)春聯(lián)”、“旗袍秀”、“拔河賽”等活動(dòng)吸引了廣大游客積極參與;靖安中源鄉(xiāng)的采茶戲、高湖、西頭的舞龍舞獅;銅鼓的“萬(wàn)人團(tuán)聚鬧元宵”、“想唱你就來(lái)”群眾即興卡拉ok大賽和崇鄉(xiāng)舞鼓隊(duì)表演拜年等活動(dòng);高安賈家古村的扇子舞和腰鼓;奉新推出的迎新音樂(lè)會(huì)、送春聯(lián)、猜燈謎等民俗文化活動(dòng)將過(guò)年傳統(tǒng)文化氛圍推向高潮，給游客們?cè)谝舜毫粝虏灰粯拥?020。
(三)鄉(xiāng)村旅游架起親情溝通的橋梁。萬(wàn)載恒暉藝術(shù)農(nóng)業(yè)景區(qū)成功創(chuàng)建4a后，春節(jié)期間，每天人山人海，車(chē)水馬龍，日均接待游客1.4萬(wàn)人，賞花、品美食、看表演，就在此刻，拉近了游客們彼此的距離，讓親情變得更為親近。樟樹(shù)三層樓鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的地道美食每天吸引自駕游車(chē)輛近1000輛，服務(wù)家庭人口約5000人。靖安象湖灣篝火迎新春會(huì)每天有近萬(wàn)人參與，男女老少全家齊上陣。
(四)節(jié)慶創(chuàng)意活動(dòng)贏得游客廣泛好評(píng)。宜春花博園舉辦了“新春旺年會(huì)歡樂(lè)嘉年華”為主題的2020春節(jié)活動(dòng)，包括亞洲超大鯨魚(yú)海洋球館、浪漫流星雨、氣球嘉年華、夢(mèng)幻蝴蝶谷和變形金剛展五大主題活動(dòng)，給游客和家人們帶來(lái)了不一樣的精彩體驗(yàn)。樟樹(shù)市舉辦了“臨江鎮(zhèn)第二屆鄉(xiāng)村旅游節(jié)”，包括乾隆微服臨江、知府巡游、王安石讀書(shū)、解縉游臨江郡、蘇東坡醉酒、楊廷麟抗金、彭德懷揮師臨江、煤婆說(shuō)媒、漁夫捕漁、彩蓮船、河蚌練珠、西游記、大頭娃娃、八仙過(guò)海、福祿壽星、走旱馬等16個(gè)故事扮演;農(nóng)民趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)之背老婆大賽、扛谷包大賽、拔河大賽、牮棍等農(nóng)村趣味運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。銅鼓縣大溈山景區(qū)七星嶺滑雪場(chǎng)延續(xù)去年火爆，日均接待冰上愛(ài)好者2000-3000人，讓游客體驗(yàn)不一樣的冰火刺激。
(五)禪宗道觀廟會(huì)法會(huì)庇佑游客吉祥如意。春節(jié)期間，樟樹(shù)合皂山新年祈福法會(huì)弘揚(yáng)道教文化，祈愿新年交好運(yùn)，合皂山大萬(wàn)壽崇真宮策劃了“祈福迎祥賀新年”系列活動(dòng)，從大年三十到正月十五，不僅有禮斗、拜太歲、請(qǐng)祖師符等活動(dòng)，還準(zhǔn)備了豐富多彩的專(zhuān)場(chǎng)法會(huì)。靖安寶峰鎮(zhèn)六和街、寶峰寺舉辦的廟會(huì)，預(yù)計(jì)接待游客超過(guò)30萬(wàn)人次。大年初一，奉新百丈寺迎來(lái)了眾多香客紛紛祈福，寓意新的一年新的希望。袁州化成寺、上高九峰寺等寺廟擠滿(mǎn)了新春祈福的各地游客。
(六)溫泉養(yǎng)生游仍是旅游市場(chǎng)最大特色。溫泉旅游一直是我市旅游的一大亮點(diǎn)與名片，春節(jié)黃金周期間，明月山天沐溫泉、維景溫泉、樟樹(shù)古海鹽泉、靖安九嶺森林溫泉、恒茂御泉谷溫泉、銅鼓湯里溫泉客房預(yù)訂率一直保持在96%以上，溫泉養(yǎng)生游已經(jīng)成為來(lái)宜游客關(guān)注度、參與度最高的健康活動(dòng)。
除此之外，春節(jié)黃金周還有效帶動(dòng)了旅游消費(fèi)大幅提升。各大商場(chǎng)人頭攢動(dòng)，形成人財(cái)兩旺的局面;節(jié)日期間的婚慶宴、家庭團(tuán)圓宴、朋友聚餐宴等種類(lèi)繁多，各大酒店推出不同特色的年夜飯，酒店餐飲供需兩旺;各大旅游星級(jí)飯店從年初二開(kāi)始住宿率居高不下，甚至出現(xiàn)一房難求的情況;鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)更是熱鬧非凡，形式多樣的親子活動(dòng)、家庭聚會(huì)活動(dòng)吸引了本地市民廣泛參與，全市旅游市場(chǎng)秩序良好，順利實(shí)現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
春節(jié)黃金周旅游工作總結(jié)篇十二
***年“十一”黃金周已經(jīng)順利落下帷幕。在自治區(qū)黨委、府的高度重視和有力部署下，在全國(guó)假日辦的指導(dǎo)下，在相關(guān)部門(mén)和接待單位的大力配合、共同努力下，在各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)的精心組織、周密安排和有力協(xié)調(diào)下，我區(qū)“十一”黃金周取得了良好的成績(jī)，呈現(xiàn)出了氣氛恢祥和，旅游市場(chǎng)火，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，收入明顯增加的可喜局面，比較圓滿(mǎn)地實(shí)現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo)，接待游客總量和旅游總收入均創(chuàng)歷次黃金周最高水平。
（一）出游規(guī)模和旅游收入創(chuàng)歷次黃金周新高。
經(jīng)自治區(qū)假日辦統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)組統(tǒng)計(jì)，10月17日，累計(jì)接待海內(nèi)外游客萬(wàn)人次，門(mén)票收入萬(wàn)元與2003年同期相比分別增長(zhǎng)、。二、三十萬(wàn)人次的人員大流動(dòng)，有力地拉動(dòng)了內(nèi)需，促進(jìn)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
（二）安全情況總體良好。
“安全是旅游業(yè)的生命線(xiàn)”，“沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游”。自治區(qū)旅游局局長(zhǎng)李春陽(yáng)對(duì)旅游安全工作十分重視，不僅要求有關(guān)處室切實(shí)做好旅游景區(qū)（點(diǎn)）及旅游汽車(chē)的安全工作，而且親自下基層檢查旅游安全工作，對(duì)檢查出來(lái)的問(wèn)題，要求有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)整改，要將安全事故的隱患盡可能地消除在節(jié)前，消除了萌芽狀態(tài)。同時(shí)在節(jié)前及節(jié)中，自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位，地方各級(jí)假日辦和各旅游企業(yè)，按照黨、xxx，自治區(qū)黨委、府及國(guó)家旅游局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游安全的指示，協(xié)同交通、海事、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、消防、衛(wèi)生、等部門(mén)，對(duì)各旅游接待單位有針對(duì)性地普遍開(kāi)展了多次安全大檢查工作，細(xì)化了旅游接待各個(gè)環(huán)節(jié)上的安全保障和督查工作，有效地保障了黃金周的安全運(yùn)行。黃金周期間，由于方案可行，制度落實(shí)，措施得當(dāng)，使一些因自然因素或其他原因造成的安全事故均得到了及時(shí)、果斷、妥善地處理，未影響到正常的旅游接待，可以說(shuō)黃金周期間我區(qū)的旅游安全情況總體良好。
（三）健康保障情況總體令人滿(mǎn)意。
各級(jí)假日協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)都把防控傳染性疾病，預(yù)防重大食物中毒事故工作放在突出位置。為此，作為自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的衛(wèi)生廳，早在9月初就對(duì)黃金周期間疾病預(yù)防控制、醫(yī)療救治及衛(wèi)生監(jiān)督工作做了周密部署；自治區(qū)食品藥品xxx也加強(qiáng)了對(duì)銀川、中衛(wèi)等重點(diǎn)旅游城市和旅游景區(qū)的食品藥品監(jiān)督管理；交通及旅游接待各個(gè)單位，都落實(shí)了預(yù)防措施和防控預(yù)案；黃金周期間，許多大景區(qū)都設(shè)立了醫(yī)療服務(wù)站（點(diǎn)）。同時(shí)由于衛(wèi)生防疫部門(mén)加強(qiáng)了對(duì)餐館及飲食攤點(diǎn)餐具洗滌消毒的監(jiān)控和對(duì)食品衛(wèi)生檢測(cè)的力度，黃金周期間，全區(qū)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)1例傳染病病例也未出現(xiàn)食物中毒事件。
（四）市場(chǎng)秩序總體健康。經(jīng)過(guò)前9個(gè)黃金周的.實(shí)踐，以前容易造成交通擁堵、景區(qū)擁堵的薄弱環(huán)節(jié)得到了加強(qiáng)，為這個(gè)黃金周的健康運(yùn)行創(chuàng)造了條件。黃金周期間，各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)組織當(dāng)?shù)芈糜巍⒐ど獭?、物價(jià)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門(mén)又開(kāi)展了聯(lián)合執(zhí)法，有的還在景區(qū)內(nèi)聯(lián)合設(shè)立“咨詢(xún)投訴點(diǎn)”，進(jìn)一步保障了旅游秩序和質(zhì)量?？傮w來(lái)看，“十一”黃金周期間，各主要旅游城市和主要景區(qū)秩序井然，沒(méi)有發(fā)生惡性擁堵事故，旅游區(qū)（點(diǎn)）的游覽環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。
（五）旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量不斷提高?！笆弧秉S金周期間，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩，新景點(diǎn)、新項(xiàng)目和旅游活動(dòng)層出不窮，為游客提供了選擇的空間和余地，也極大地豐富了黃金周的旅游內(nèi)容，旅游服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量有新的改進(jìn)。
春節(jié)黃金周旅游工作總結(jié)篇十三
今年中秋國(guó)慶旅游黃金周在喜慶、恢、祥和的熱烈氣氛中圓滿(mǎn)落下帷幕。國(guó)慶、中秋長(zhǎng)假是我國(guó)第xx個(gè)黃金周。在縣委、縣府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣旅游局積極與各相關(guān)部門(mén)通力協(xié)作，精心組織，假日旅游工作取得了良好的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
全縣共接待游客萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)45%。三大景區(qū)接待游客萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)門(mén)票收入萬(wàn)元。其中，xx景區(qū)接待游客10萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)50%，實(shí)現(xiàn)門(mén)票收入100萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)55%；xx景區(qū)接待游客萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)12%，實(shí)現(xiàn)門(mén)票收入萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)17%。
（一）假日經(jīng)濟(jì)持續(xù)升溫，旅游帶動(dòng)作用凸顯。節(jié)日期間，全縣旅游飯店、大型商場(chǎng)、商業(yè)步行街、特色餐飲、休閑娛樂(lè)等場(chǎng)所消費(fèi)需求旺盛，游客擦肩接踵，呈現(xiàn)出繁榮的節(jié)日景象。
（二）傳統(tǒng)景區(qū)魅力不減，新興景區(qū)倍受青睞。xx、xx兩大龍頭景區(qū)，吸引了眾多游客。此外，xx、xx、中國(guó)古典工藝家具博覽城等景區(qū)異突起，游客接待大幅增加。
（三）自駕車(chē)旅游強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)，出游方式多樣化。全縣主要旅游景區(qū)（點(diǎn)）自駕車(chē)游客明顯增加，尤其是有組織的自駕車(chē)明顯增多。在xx、xx、中國(guó)古典工藝家具博覽城等景區(qū)停車(chē)場(chǎng)可以看到，游客出行工具以小車(chē)、面包車(chē)居多，而旅行社組織的大巴車(chē)、中巴車(chē)則相對(duì)極少。
（四）客源市場(chǎng)擴(kuò)大，旅游品牌影響力進(jìn)一步提升。根據(jù)車(chē)牌號(hào)和問(wèn)詢(xún)調(diào)查等情況分析，客源范圍從以前的xx、xx和xx等周邊城市為主拓展到xx、xx、xx等省內(nèi)城市。
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視、精心組織是搞好黃金周工作的重要前提。縣委、縣府我縣旅游業(yè)發(fā)展空前重視。由xx常務(wù)副縣長(zhǎng)主持召開(kāi)全縣假日旅游工作會(huì)議，精心組織部署。全縣旅游系統(tǒng)、各相關(guān)部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)都對(duì)黃金周工作高度重視，周密安排，形成了齊抓共促假日經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大合力?？h旅游局及時(shí)制定了“十一”黃金周工作總體方案，啟動(dòng)了假日旅游工作運(yùn)行機(jī)制，建立了24小時(shí)值班的假日旅游指揮部確保了此次黃金周旅游的平穩(wěn)有序。
（二）加強(qiáng)監(jiān)管、狠抓安全是搞好黃金周工作的重要保障。我們按照縣委、縣府和市假日辦關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)國(guó)慶節(jié)期間安全工作的部署要求，堅(jiān)持不懈地把黃金周旅游安全工作擺在第一位，作為重中之重來(lái)抓。在“十一”黃金周前夕和節(jié)日期間，我們多次會(huì)同工商、衛(wèi)生、、消防、安監(jiān)、物價(jià)、交管等部門(mén)組成聯(lián)合檢查組，分別對(duì)景區(qū)景點(diǎn)、星級(jí)飯店、旅行社、車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、碼頭等處進(jìn)行了旅游安全質(zhì)量和旅游市場(chǎng)大檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即整改，實(shí)現(xiàn)了“十一”黃金周期間安全無(wú)事故。同時(shí)，及時(shí)妥善處理旅游投訴，有效維護(hù)了旅游消費(fèi)者和旅游經(jīng)營(yíng)單位的合法權(quán)益。
（三）堅(jiān)守崗位、拼搏奉獻(xiàn)是搞好黃金周工作的重要因素。黃金周期間，全縣旅游系統(tǒng)廣大干部職工堅(jiān)持“一切為了游客”的宗旨，認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)守工作崗位，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)、拼搏奉獻(xiàn)的精神，主動(dòng)放棄與家人團(tuán)聚，加班加點(diǎn)，晝夜奮戰(zhàn)，為搞好假日旅游付出了辛勤勞動(dòng)，圓滿(mǎn)地完成了假日旅游各項(xiàng)工作任務(wù)。
春節(jié)黃金周旅游工作總結(jié)篇十四
春節(jié)黃金周在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下、在市旅游局的指導(dǎo)下，區(qū)假日辦精心組織、周密安排、落實(shí)責(zé)任、加強(qiáng)協(xié)調(diào)。整個(gè)旅游黃金周，沒(méi)有出現(xiàn)安全事故和重大投訴，旅游市場(chǎng)火而不爆、質(zhì)量保障，接待人數(shù)和旅游綜合收入大幅增長(zhǎng)，同時(shí)，此次黃金周旅游市場(chǎng)還呈現(xiàn)出精品旅游、自駕游大幅增長(zhǎng)，國(guó)外團(tuán)、品質(zhì)團(tuán)，高端團(tuán)比例提高的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了我區(qū)旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益”
232架次，比上年同期減少9個(gè)架次。
2月13日至2月19日，平均床位出租率為69.86%（含賓館酒店、招待所），其中星級(jí)賓館酒店的平均床位出租率為68.94%，非星級(jí)為71.11%。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，準(zhǔn)備充分。
國(guó)家、省、市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)旅游發(fā)展非常關(guān)心，對(duì)春節(jié)黃金周旅游接待工作給予高度重視。2月4日至5日，全國(guó)假日辦主任、國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉由云南省旅游局局長(zhǎng)喻頂成陪同親自到檢查黃金周旅游接待工作。區(qū)委、區(qū)政府的高度重視，假日協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位通力協(xié)作，在春節(jié)黃金周前做了大量細(xì)致有效的準(zhǔn)備工作，為圓滿(mǎn)完成春節(jié)黃金周旅游接待工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、精品旅游建設(shè)成效初步顯現(xiàn)。
春節(jié)黃金周期間，系列團(tuán)、品質(zhì)團(tuán)及海外游客大幅攀升，形成高星級(jí)酒店比較火爆，高入住率持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，表明品質(zhì)旅游，精品旅游建設(shè)已經(jīng)有了一定的突破。的民居客棧，因?yàn)樘峁┑漠a(chǎn)品特色明顯，在自駕車(chē)、自由行游客當(dāng)中比較受歡迎，成為一個(gè)亮點(diǎn)。
3、旅游集散中心的地位初現(xiàn)端倪。
春節(jié)黃金周期間，許多游客首站到達(dá)，以為中心前往周邊省市游覽。春節(jié)黃金周從組團(tuán)前往迪慶、大理的人數(shù)增長(zhǎng)較多，甚至有一些游客是游覽后再到西雙版納、昆明。旅游線(xiàn)路已初步形成以為中心向周邊地州旅游輻射的現(xiàn)象，表明旅游集散中心的地位得到進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)。
以往黃金周旅游接待高峰主要集中在初一、初二兩天，而今年年游客接待高峰從黃金周第二天開(kāi)始，一直延續(xù)到黃金周結(jié)束，游客人數(shù)維持在一個(gè)相對(duì)均衡的高位上。
5、旅游服務(wù)質(zhì)量提升明顯。
結(jié)合今年旅游服務(wù)質(zhì)量提升年的工作，整個(gè)黃金周期間，我局旅游執(zhí)法人員實(shí)行24小時(shí)嚴(yán)格監(jiān)管及游客投訴處理，重點(diǎn)抓好旅游服務(wù)質(zhì)量，基本杜絕旅游市場(chǎng)假冒偽劣產(chǎn)品和坑蒙拐騙行為。
6、節(jié)日活動(dòng)豐富多彩，氛圍喜慶祥和。
為豐富節(jié)日文化生活，我區(qū)舉辦許多活動(dòng)節(jié)日活動(dòng)豐富多彩，氛圍喜慶祥和。
7、出門(mén)過(guò)節(jié)漸成時(shí)尚。
2月12日開(kāi)始來(lái)自全國(guó)各地的自駕車(chē)陸陸續(xù)續(xù)趕往。大年初三達(dá)到了高潮，應(yīng)證了時(shí)下正流行的那句話(huà)—“你了嗎”
由于領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)制健全，準(zhǔn)備充分，給整個(gè)黃金周接待工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使今年春節(jié)旅游黃金周旅游接待工作開(kāi)展得扎實(shí)有效。
1、游客咨詢(xún)、投訴受理。
春節(jié)黃金周期間，區(qū)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，堅(jiān)持24小時(shí)值班，執(zhí)法干部全員在崗，全天開(kāi)通旅游咨詢(xún)、投訴專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)“5121706”、為游客提供好服務(wù)，春節(jié)黃金周期間，質(zhì)監(jiān)所未接到惡性的旅游投訴，僅協(xié)調(diào)一般的旅游糾紛27起，實(shí)現(xiàn)黃金周零投訴，樹(shù)立了良好的旅游品牌和形象。
2、加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)督檢查。
為確保春節(jié)黃金周的接待工作有序進(jìn)行，區(qū)旅游局在節(jié)前、節(jié)中集中力量對(duì)“黑社”、“黑車(chē)”、“黑導(dǎo)”進(jìn)行打擊，針對(duì)以往較容易出現(xiàn)的問(wèn)題和紕漏，落實(shí)責(zé)任到單位和個(gè)人，圍繞食、住、行、游、購(gòu)、娛六大要素進(jìn)行全面檢查，特別是對(duì)景區(qū)沿線(xiàn)的拉客行為進(jìn)行了重點(diǎn)整治。確保了我區(qū)旅游市場(chǎng)秩序。
3、及時(shí)發(fā)布旅游信息，合理引導(dǎo)游客游覽。
黃金周期間，區(qū)旅游行政管理部門(mén)和各旅游服務(wù)單位及時(shí)向游客提供各景區(qū)游客流量信息情況，引導(dǎo)游客合理安排行程，讓整個(gè)接待工作忙而不亂、井然有序。
4、整治景區(qū)沿線(xiàn)的拉客行為。
黃金周期間，區(qū)旅游局采取不間斷巡邏和分片區(qū)負(fù)責(zé)的方式，在內(nèi)和前往雪山沿線(xiàn)制止了大量的拉客行為，保證了旅游市場(chǎng)的正常秩序，維護(hù)了旅游的良好形象。
1、旅游秩序良好、無(wú)重大旅游安全事故。
因?yàn)楣?jié)前針對(duì)旅游接待安全工作做了周密部署，進(jìn)行了大量細(xì)致有效的檢查督促、排查隱患的工作，確保了今年春節(jié)黃金周期間旅游接待工作安全、有序。春節(jié)黃金周期間，全區(qū)社會(huì)穩(wěn)定，沒(méi)有發(fā)生一起重大旅游安全事故。
雖然今年春節(jié)黃金周期間相對(duì)以往黃金周游客人數(shù)更多，但由于區(qū)假日辦準(zhǔn)備充分，措施到位，沒(méi)有出現(xiàn)游客找不到住宿的情況，也未發(fā)生黑團(tuán)、黑導(dǎo)現(xiàn)象以及外地旅行社強(qiáng)行發(fā)團(tuán)，降低標(biāo)準(zhǔn)的情況。質(zhì)監(jiān)所接到的游客電話(huà)多為旅游訊息咨詢(xún)，例如游覽路線(xiàn)、交通情況等，另有部分非旅游投訴方面的糾紛，例如收費(fèi)高低、門(mén)票優(yōu)惠情況等。整個(gè)春節(jié)黃金周期間沒(méi)有發(fā)生惡性投訴和故意損害游客權(quán)益的惡劣事件，實(shí)現(xiàn)了旅游零投訴。
3、旅游市場(chǎng)秩序良好。
由于措施和預(yù)案到位，加上節(jié)前準(zhǔn)備工作充分，在黃金周接待中，我區(qū)各單位圍繞服務(wù)好游客這一宗旨，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使此次黃金周接待達(dá)到了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一，“政府、企業(yè)、游客”三滿(mǎn)意，全區(qū)人民度過(guò)了一個(gè)安全、平穩(wěn)、祥和的旅游黃金周。
4、旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。
黃金周期間，區(qū)假日辦采取有效措施，幫助旅游企業(yè)和游客提供了大量的協(xié)調(diào)服務(wù)，相關(guān)單位堅(jiān)持24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，各旅游企業(yè)注重服務(wù)質(zhì)量和水平，保障了旅游秩序和質(zhì)量，旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提高。
1、極少數(shù)經(jīng)營(yíng)者哄抬物價(jià)，出現(xiàn)高價(jià)停車(chē)費(fèi)引發(fā)投訴。
2、春節(jié)期間，許多餐館不營(yíng)業(yè)，給游客造成一定的'不便，需要加強(qiáng)對(duì)商戶(hù)進(jìn)行正確引導(dǎo)。
3、周邊停車(chē)場(chǎng)嚴(yán)重不足，建議在規(guī)劃中予以體現(xiàn)。
總之春節(jié)黃金周在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市旅游局的指導(dǎo)下，及區(qū)假日辦各成員單位通力協(xié)作，上下聯(lián)動(dòng)共同努力下，黃金周旅游接待工作取得了可喜的成績(jī)。
市區(qū)旅游局。
月
春節(jié)黃金周旅游工作總結(jié)篇十五
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，準(zhǔn)備充分。
國(guó)家、省、市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)旅游發(fā)展非常關(guān)心，對(duì)春節(jié)黃金周旅游接待工作給予高度重視。2月4日至5日，全國(guó)假日辦主任、國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉由云南省旅游局局長(zhǎng)喻頂成陪同親自到檢查黃金周旅游接待工作。區(qū)委、區(qū)政府的高度重視，假日協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位通力協(xié)作，在春節(jié)黃金周前做了大量細(xì)致有效的準(zhǔn)備工作，為圓滿(mǎn)完成春節(jié)黃金周旅游接待工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、精品旅游建設(shè)成效初步顯現(xiàn)。
春節(jié)黃金周期間，系列團(tuán)、品質(zhì)團(tuán)及海外游客大幅攀升，形成高星級(jí)酒店比較火爆，高入住率持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，表明品質(zhì)旅游，精品旅游建設(shè)已經(jīng)有了一定的突破。的民居客棧，因?yàn)樘峁┑漠a(chǎn)品特色明顯，在自駕車(chē)、自由行游客當(dāng)中比較受歡迎，成為一個(gè)亮點(diǎn)。
3、旅游集散中心的地位初現(xiàn)端倪。
春節(jié)黃金周期間，許多游客首站到達(dá)，以為中心前往周邊省市游覽。春節(jié)黃金周從組團(tuán)前往迪慶、大理的人數(shù)增長(zhǎng)較多，甚至有一些游客是游覽后再到西雙版納、昆明。旅游線(xiàn)路已初步形成以為中心向周邊地州旅游輻射的現(xiàn)象，表明旅游集散中心的地位得到進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)。
以往黃金周旅游接待高峰主要集中在初一、初二兩天，而今年年游客接待高峰從黃金周第二天開(kāi)始，一直延續(xù)到黃金周結(jié)束，游客人數(shù)維持在一個(gè)相對(duì)均衡的高位上。
5、旅游服務(wù)質(zhì)量提升明顯。
結(jié)合今年旅游服務(wù)質(zhì)量提升年的工作，整個(gè)黃金周期間，我局旅游執(zhí)法人員實(shí)行24小時(shí)嚴(yán)格監(jiān)管及游客投訴處理，重點(diǎn)抓好旅游服務(wù)質(zhì)量，基本杜絕旅游市場(chǎng)假冒偽劣產(chǎn)品和坑蒙拐騙行為。
6、節(jié)日活動(dòng)豐富多彩，氛圍喜慶祥和。
為豐富節(jié)日文化生活，我區(qū)舉辦許多活動(dòng)節(jié)日活動(dòng)豐富多彩，氛圍喜慶祥和。
7、出門(mén)過(guò)節(jié)漸成時(shí)尚。
2月12日開(kāi)始來(lái)自全國(guó)各地的自駕車(chē)陸陸續(xù)續(xù)趕往。大年初三達(dá)到了高潮，應(yīng)證了時(shí)下正流行的那句話(huà)—“你了嗎”
春節(jié)黃金周旅游工作總結(jié)篇十六
一是高規(guī)格召開(kāi)旅游旺季綜合服務(wù)保障工作部署動(dòng)員大會(huì)。早在2020年12月11日，三亞市就召開(kāi)了2020年春節(jié)黃金周暨旅游旺季綜合服務(wù)保障工作部署動(dòng)員大會(huì)，四套班子領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議，市涉旅部門(mén)和各主要旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議，省委常委、市委書(shū)記嚴(yán)朝君親自出席會(huì)議并講話(huà)。會(huì)上印發(fā)了《2020年春節(jié)黃金周和旅游旺季綜合服務(wù)保障工作方案》，將春節(jié)黃金周整體任務(wù)部署落實(shí)到各區(qū)各部門(mén)，為春節(jié)黃金周旅游市場(chǎng)治理和服務(wù)明確了路線(xiàn)和目標(biāo)。
二是主動(dòng)出擊，加強(qiáng)節(jié)前市場(chǎng)整治工作。從2020年12月中旬起，市各涉旅部門(mén)就認(rèn)真貫徹落實(shí)2020年春節(jié)黃金周暨旅游旺季綜合服務(wù)保障工作部署會(huì)議精神，按照省委常委、市委書(shū)記嚴(yán)朝君提出的“五更”標(biāo)準(zhǔn)和“從被動(dòng)治理變?yōu)橹鲃?dòng)出擊”的要求，以及“嚴(yán)管、重罰、及時(shí)”的原則，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，凈化旅游市場(chǎng);許振凌副市長(zhǎng)多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議部署。各部門(mén)集中開(kāi)展了對(duì)海鮮市場(chǎng)、酒店、出租車(chē)、不合理低價(jià)游、購(gòu)物點(diǎn)、涉海旅游的專(zhuān)項(xiàng)整治工作。我市有關(guān)部門(mén)節(jié)前聯(lián)合開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)巡查暗訪(fǎng)，并邀請(qǐng)央視駐瓊媒體參與暗訪(fǎng)，自覺(jué)接受媒體監(jiān)督，不怕丑、不護(hù)短，第一時(shí)間在媒體上通報(bào)處理結(jié)果。對(duì)涉嫌拉客的三亞六姐妹餐飲店因未取得《食品經(jīng)營(yíng)許可證》，被依法責(zé)令其停止經(jīng)營(yíng)活動(dòng);涉嫌攬客拉客且存在商業(yè)賄賂違法經(jīng)營(yíng)行為的瓊妹家飲食店，被依法吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。三亞市工商局集中開(kāi)展了海鮮排檔專(zhuān)項(xiàng)整治，對(duì)1800余家三亞海鮮排檔網(wǎng)上店鋪進(jìn)行檢查，對(duì)三亞145家海鮮排檔網(wǎng)上店鋪存在菜品標(biāo)識(shí)不規(guī)范、涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)行為，責(zé)令整改。自旅游旺季以來(lái)，約300個(gè)暗訪(fǎng)小隊(duì)開(kāi)展了暗訪(fǎng)2000余次，發(fā)現(xiàn)并整治價(jià)格標(biāo)識(shí)不規(guī)范、缺斤短兩等大大小小問(wèn)題1000余個(gè);通過(guò)暗訪(fǎng)查處海鮮商戶(hù)33家，拘留海鮮經(jīng)營(yíng)者和拉客人員29人，查處水果商戶(hù)23家，查處黑社黑導(dǎo)人員14人，查處黑潛水點(diǎn)2個(gè)，非法潛水經(jīng)營(yíng)者44人，查扣黑摩托艇9輛。
三是約談涉旅企業(yè)，告誡經(jīng)營(yíng)者合法經(jīng)營(yíng)。2月9日下午，市旅游質(zhì)監(jiān)局在市民游客中心約談了全市24家一日游發(fā)團(tuán)社，重點(diǎn)要求規(guī)范一日游價(jià)格，旅行社不得租用黑車(chē)黑導(dǎo)，旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)等問(wèn)題。同時(shí)，市發(fā)改部門(mén)和旅游委向全市287家旅游飯店發(fā)出《告誡書(shū)》提醒告誡，旅游旺季及2020年春節(jié)期間，要求各旅游飯店依法經(jīng)營(yíng)、明碼標(biāo)價(jià)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。旅游飯店經(jīng)營(yíng)者不執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)的，最高可處200萬(wàn)元罰款。
四是緊抓春節(jié)黃金周契機(jī)，向國(guó)內(nèi)外大力營(yíng)銷(xiāo)三亞旅游熱點(diǎn)。我市收集、整理了春節(jié)期間旅游市場(chǎng)信息，包括文化演藝活動(dòng)、節(jié)慶賽事活動(dòng)、旅游景區(qū)產(chǎn)品、新特旅游產(chǎn)品、海鮮廣場(chǎng)信息、老字號(hào)美食商家信息等內(nèi)容，編輯成冊(cè)制作了2020年春節(jié)旅游市場(chǎng)產(chǎn)品集錦宣傳折頁(yè)，在大三亞各市縣范圍內(nèi)進(jìn)行發(fā)送，免費(fèi)給游客們提供信息指引，覆蓋各旅游企業(yè)(150家)、游客咨詢(xún)中心(12家)、誠(chéng)信商家體系(100家)。針對(duì)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)，我市抓緊春節(jié)中國(guó)年概念，充分利用國(guó)際媒體、國(guó)外路演及新媒體平臺(tái)，對(duì)國(guó)際郵輪旅游產(chǎn)品、三亞的大型娛樂(lè)活動(dòng)及央視春晚三亞分會(huì)場(chǎng)進(jìn)行了宣傳。市旅游委組織全市近100名旅行社，參加新春假期三亞-越南旅游產(chǎn)品同業(yè)培訓(xùn)會(huì);通過(guò)旅行社同業(yè)推介會(huì)和本地媒體對(duì)太陽(yáng)馬戲《阿凡達(dá)前傳》、紅色娘子軍大型實(shí)景演出進(jìn)行了大力宣傳;“帶著護(hù)照去三亞”郵輪旅游產(chǎn)品在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、攜程等平臺(tái)上線(xiàn);海外新媒體6大平臺(tái)集中展示上線(xiàn)三亞新春祝福拜年活動(dòng)，激發(fā)中國(guó)新年熱潮，極力打造三亞口碑。