6.總結需要客觀、準確、深入地總結，不僅注重事實的陳述，還需要深入分析原因和結果。在寫總結之前，可以先回顧和整理相關的資料和筆記，以充分準備?？偨Y是反思和總結經驗的重要手段，有助于不斷完善自己。在寫總結時，要注意準確地描述自己的實際情況和所取得的成績，不虛假夸大。以下是一些總結的實例，可以給大家提供一些寫作思路和參考。
眼鏡行業(yè)銷售工作總結篇一
首先，從銷售業(yè)績來看。我從事的是銷售工作，超額完成了公司下達的目標。
第二，理順銷售網絡。前期通過發(fā)放問卷等資料，掌握了市場客戶的基本需求，獲得了第一手的客戶信息，為我拓展市場提供了寶貴的經驗。
第三，通過我們的努力，我們與每一位客戶認真溝通，耐心工作，進一步擴大了公司的客戶來源。
第四，進一步提高客戶服務質量。每月至少一次，與客戶分析健身運動中存在的問題，及時解決，及時向上級領導反饋有價值的想法和方法。
第五、積極做好每月的`市場銷售分析工作，落實收集進度并向公司領導匯報每月完成情況，總結分析當月的銷售工作，根據(jù)當月的銷售情況，結合半年的銷售任務，制定下個月的銷售計劃。
第六，積極參與和協(xié)助上級領導制定一些銷售政策和流程，跟蹤執(zhí)行情況，為健身工作提供協(xié)助和指導。
雖然我在銷售方面取得了一些進展，但仍然存在一些問題：
1、我們的銷售工作做得不仔細，對市場的理解和分析不到位，面對激烈的市場競爭沒有迅速做出反應，使我們失去了一部分市場。
2、健身房服務項目不全。與國內一些大型健身房相比，我們存在的問題是，保健康復設施、指導員和咨詢材料很少，同時能夠促進鍛煉效果的浴室、按摩室等配套設施也很少。
3、健身房服務質量不高。鑒于我們對消費者承諾的履行不足，應加強個人檔案的建立，實施跟蹤服務，及時反饋消費者的意見和建議，以滿足他們的利益需求，體現(xiàn)健身房良好的服務質量和信譽。
4、收費標準不穩(wěn)定。目前，向消費者收取的費用通常包括終身卡、五年卡、三年卡、兩年卡、年卡、季卡和月卡。
在下一階段，我主要通過以下幾個方面開展下一步的銷售工作：
1、加強營銷和宣傳。在鞏固現(xiàn)有市場份額的基礎上，制定并實施銷售活動計劃，加強市場滲透，運用各種有效的促銷手段或商業(yè)手段來保證市場份額。
2、完善營銷網絡。完善客戶數(shù)據(jù)的建立、保存和分類管理，負責收集和調查客戶信息。
3、做好業(yè)務人員的培訓和溝通，進一步完善銷售管理。
4、服從大局，團結協(xié)作。
新的一年到來，我還是會和所有的銷售人員一起努力，爭取按時完成下半年的銷售任務，努力實現(xiàn)做大做強的目標。
眼鏡行業(yè)銷售工作總結篇二
轉眼間2017年就快要曩昔了，在xx眼鏡店的六個月光陰里，感悟到了太多，也學到了太多。從開始的販賣員到現(xiàn)在的店長，此中也閱歷了各類各樣的事情，有歡聲笑語，也有徘徊迷茫。我們狐疑過，畏縮過，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅持了下來。在此我就這段光陰的工作心得和發(fā)明的一些問題進行一下總結。
一個店就如同是一個家，而店長便是這個家的一家之長。家長要治理和辦理這個家的所有問題，人員、貨色、衛(wèi)生、陳設、設備、平安……各個方面都要照顧周到，任何一個小的細節(jié)斟酌不周全，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領導者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產品的代言人，是商號的核心。
因此，店長必要站在經營者的立場上，綜合的、科學的闡發(fā)商號運營環(huán)境，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不光是必要理解上級下達任務和目標。還要為了達到這一目標必要做什么，怎么做能力達到最佳的后果。每一位顧客的材料都不應該一成不變，而是要賡續(xù)富厚，要注意對每一個顧客細節(jié)材料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中能力讓顧客真正感想感染到關心。此外，通過對同一名顧客花費材料的繼續(xù)闡發(fā)，將為對該顧客制訂有針對性的辦事與販賣策略提供最直接的根據(jù)。外出派單是得到新顧客材料的最直接有效的手段，分外是應該在客流不敷充沛時，將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資源應用得加倍充分，同時也可以通過這一工作加倍的了解客戶。電話跟進客戶則是向外延伸辦事的有效手段，對辦事環(huán)境進行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關系的鞏固?？傊?，要做一名合格的店長，必須要做到顧全大局，里外統(tǒng)籌，鼓吹是帶動店面成長的命脈，只有有了足夠的新客戶店面能力活起來。同時，辦事質量和對客戶的了解也是不容疏忽的，否則之前的一切將會白搭，將是毫無意義的。
另外，店面的經營治理也要常抓不放，這是店面運營的根基。
第一要樹立逐級治理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的呈現(xiàn)。
第二要注重店內人員的培訓工作，培養(yǎng)員工、販賣人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、販賣人員充分施展各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、辦事熱情周到、懂業(yè)務、會治理的高素質人才。
第三要樹立分明的獎懲制度，以鼓勵和約束員工、販賣人員的工作，使全店成為一支連合協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。
第四要創(chuàng)造優(yōu)越的外圍情況，和諧好與當局部門的互助關系，以削減不需要的麻煩。
一句話，市場是優(yōu)越的，形勢是嚴峻的。假如在短期內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
我會認真執(zhí)行公司的品牌策略，全力施展店長的職能。在以后的工作中要盡力改進，在新的一年里我會更好的做好本身的本職工作，用責任心服務，用感德的心做人，讓盛世的生意做的更大。
眼鏡行業(yè)銷售工作總結篇三
又是一年過去了，飛揚迎來了第三個年頭，__年創(chuàng)店并實現(xiàn)年終盈利，__年創(chuàng)辦淘寶店，并引進天樂全套車邊設備。如果說前兩年都充斥著或多或少的好運氣，或者說憑借著徐醫(yī)生給遺留下來的好口碑，受益匪淺，那么__年呢?__年更多的是面臨一系列的挑戰(zhàn)和處理一系列的從未有過的難題。是的，飛揚挺過來了!
__年春節(jié)過后，突如其來的“談話”，飛揚無條件失去飛行員配鏡這一塊業(yè)務，在過去的兩年里，這占據(jù)著相當一部分的比例。面對這一突發(fā)風波，飛揚只有選擇無奈的接受。秀才遇到兵，有理說不清，自古以來，當商遇到官，從來都是吃虧的份兒。值得慶幸的是，飛揚擁有年輕的資本，年輕可以接受任何形式任何程度的失敗，年輕可以在任何時候都百折不撓，年輕可以做到在哪里摔倒就在哪里爬起來的氣度和魄力。飛揚沒有去患得患失，相反，我把它當做是一種不可多得的歷練和考驗——只要度過難關，定能更上一層樓!從內部失去的，得從外面找回來，否則，拿什么去“可持續(xù)發(fā)展”呢?當時正值濤哥的深入貫徹落實“科學發(fā)展觀”，雖然飛揚沒有與黨結緣，但很多道理是共通的，是值得大家共勉的。
近幾年來，電子商務愈演愈烈，很多80后有志之士，不甘平庸，不畏艱難，敢于挑戰(zhàn)“自主創(chuàng)業(yè)”一族，他們骨子里有著一種“不拋棄、不放棄、我不認輸”的精神。我有幸置身于他們的行列，有著同樣的夢想，敢為天下先。“世上無難事，只怕有心人!”通過近兩年來初入商道的積累，或多或少有一些切身體會，也有一些關于營銷的靈感，這些創(chuàng)意也許不是十分優(yōu)秀，不是十分前衛(wèi)，但我堅持去實踐了，這很重要。我不是一個偉大的空想家，而是時刻把自己的靈感和想法付諸實踐的“沖動派”，是的，我感動于自己的靈感給我?guī)淼呢敻?，哪怕是一丁點兒，也會給我莫大的鼓舞和勉勵!
二樓經營，地勢偏僻，地域限制了我的橫向發(fā)展，我唯有另辟捷徑，縱向拓展思維。淘寶網是我的一個平臺，個人網站是不錯的互補，它是一種媒介，宣揚飛揚，展示飛揚，也推動飛揚向電子商務縱深領域試探性前進，雖然談不上成績喜人，但只要有一例成功的，那也是值得嘗試和付出的，畢竟網絡營銷的成本付出的幾乎只是時間和精力，這一點兒是我工作的優(yōu)勢。淘寶網上配鏡，對方只需要提供眼鏡處方，選好鏡架和鏡片，就成了，技術上沒有難題，難點又落在了營銷上，如何樹立信譽，如何打開市場，如何更加專業(yè)、規(guī)范?回答這些問題還真不容易，所以，我非常佩服營銷，它可以讓很多人在有限的時間和空間認知你的品牌，利用恰當?shù)氖侄瓮其N你的產品，從而完成銷售。錢包在別人兜里，如何做到讓顧客心甘情愿的買單，這可是一門高深莫測的學問。
總結一下，從以下幾點來把握__年所取得的成績：
1、淘寶網上配鏡：__年度推出網絡配鏡以來，成績還算可以，看到一例例素未謀面的淘寶配鏡，我能感受得到成績帶過我的巨大回饋，讓我以更加飽滿的熱情投入到廣告的制作和投放中去。
2、供貨多元化：之前比較局限的供貨商供貨，經常出現(xiàn)斷貨、缺貨現(xiàn)象，錯失一些交易。經過多方打探，溝通，建立多個供貨商渠道，在有顧客需求的情況下，成功交易率就大大提高了。
3、分渠道銷售：實體店和淘寶網銷售渠道必須有效分開，熟人打折程度要規(guī)范合理。如果完全按照淘寶價格銷售，那營業(yè)額依然會大打折扣，畢竟實體店要承受高昂的租金壓力，這一點在__年做得不夠，經常出現(xiàn)稍微熟一點兒的顧客就按照淘寶價格銷售了，雖然贏得了贊譽，但付出的代價也是可想而知的。20__年必須理清關系，建立一套比較完善的銷售渠道。
4、積極發(fā)展分銷商：__年最后一季度推出“飛揚眼鏡兼職銷售員”以來，成績還算可以，究其原因，是因為策略比較符合當代學生的想法——自由，零風險，高回報。不足之處是獎勵機制步態(tài)完善，如何挖掘銷售員的潛力，大力提高其主觀能動性，尚缺乏具體的激勵機制。
5、營業(yè)額統(tǒng)計管理：以前是賬本記錄，很容易漏，自己都不了解經營現(xiàn)狀。很簡單的一個問題，別人問你一個月營業(yè)額有多少，說實話我真的不知道，感覺生意還行，但現(xiàn)金就是沒有，自己都不知道錢去哪里了，糊里糊涂的，只知道賺的錢都用于淘寶拿貨去了。所以淘寶盈利多少，實體店盈利多少，不得而知，非?；\統(tǒng)。__年最后一季度，設計了一個access統(tǒng)計軟件，可以大致記錄進銷存，但查詢報表仍需努力完善。
6、大客戶管理幾乎是空白：前幾天，陸總體檢中心宴請大客戶，這一點提醒了我，對于我們的vip消費者，飛揚將如何回饋他們，并保持長期的合作關系呢?請吃飯?贈送禮品?節(jié)假日電話、短信問好?還是更科學的做法，尚待研究。
7、規(guī)模擴建、股份合作：這更是一片空白了。我深知一個人的力量永遠都是及其有限的，也想尋求合作，擴大規(guī)模，比如分店，或者擴大店面。其實，__年有幾次機會的，一是樓下那間小店面，20__塊一個月，與人分攤，我是喜歡實踐的，即便虧了，也沒關系，及時放棄不就得了，但后來終歸沒有拿下;二是在樓下指甲店展示太陽鏡，就賣出去一副，800元買的展柜看來是打水漂了。教訓：激勵機制不行，因為沒有利益的推薦是沒有說服力的。
這是__年的基本狀況，只是通過即興回憶來書寫。很多錯漏和不當。這也暴露了平時不及時記錄總結的弊端。但說實話，__年確實沒有什么值得引以自豪的成績。唯一感到驕傲的是，在被穿小鞋的情況下，保持住了鎮(zhèn)定，積極應對，也許這是__年可以圈點的收益吧!
20__年，值得憧憬，因為有好多的思路要在這一年實踐。
1、尋求合作，深入發(fā)展客戶，不惜一切代價多渠道、多形式的提高市場滲透率;。
2、挖掘網絡資源，開放更廣闊的網絡營銷平臺;。
3、打破凡事兒凡事兒親力親為的局面，開拓更深層次的發(fā)展空間;。
4、開發(fā)更細致、更專業(yè)的售前售后服務;。
5、塑造大局與細節(jié)合適的階梯式模式。
總之，20__年，飛揚的第四個年頭，吾將以更飽滿的激情、更睿智的眼光，更雄壯的膽略，更理智的思考，更科學的智慧去奮斗、拼搏、實踐。
眼鏡行業(yè)銷售工作總結篇四
（1）廉價。
（2）實用（牢固、耐用）。
（3）獨特（新潮、前衛(wèi)的商品）。
（4）求美（裝飾）。
（5）名氣（昂貴、檔次化，品牌化）。
2、消費需求。
（價格接受能力）高、中、低價位。
詢問——引起注意——引發(fā)興趣——比較——確定購買。
1、詢問。
（1）狀況詢問法狀況詢問的目的是經由詢問，了解顧客的事實狀況及可能的心理狀況。
（2）問題詢問法問題的詢問是你得到顧客狀況發(fā)生后的回答內容，為了探求顧客的不滿、不平、焦慮及抱怨的問題，也就是探求顧客潛在需求的詢問。
（3）暗示詢問法你發(fā)現(xiàn)了顧客可能的潛在需求后，你可用暗示的詢問方式，提出顧客不滿意的解決方法，都稱為暗示詢問法。
例這副眼鏡戴了多久了？（狀況詢問法）。
兩年了。
平常時候是否都有戴？（狀況詢問法）。
因為度數(shù)比較高，都需要一直戴著。
現(xiàn)在戴得怎樣？是否有不滿意的地方？（問題詢問法）。
比較重，會生銹，在夏天時尤其皮膚會過敏，較麻煩。
我們現(xiàn)在在促銷的一種眼鏡，很輕，且不會生銹，抗菌，更不會因流汗而引起您的皮膚過敏，現(xiàn)在配，價格尤其便宜，您是否有興趣了解一下？（暗示詢問法）。
我們這兒還有更好的鏡架，給您試試看好嗎？（暗示詢問法）。
以上例子是以詢問的方式引起顧客注意，并引發(fā)興趣。
2、產品、服務介紹說明。
先考慮顧客的利益再推銷，找出顧客利益的實戰(zhàn)手法。
（1）商品給他的整體印象（美觀、高雅、符合個人氣質）。
（2）安全放心（質量好、技術優(yōu)越，不會帶來反面效果）。
（3）便利（方便使用、攜帶，可適合任何場合）。
（4）價格（價格合理，可適應顧客的購買預算）。
（5）自尊、自滿（超越別人的優(yōu)越感，虛榮心）。
服務（售前、售中、售后服務），尤其是售后服務（零服務）。
1、鏡架材質特性。
2、名牌故事。
3、相關系列產品。
4、依據(jù)臉型、膚色、職業(yè)、地位、戴上它會產生什么優(yōu)點和好處。（激發(fā)起顧客的虛榮心和購買欲望）。
1、鏡片的材質特性。
2、品牌介紹。
3、根據(jù)鏡架、度數(shù)等實際情況告知戴上它會有什么好處。（讓顧客感覺我們在為他著想）。
顧客永遠是對的，因此，當顧客對于商品的品質及價格提出不同異議的時候，不可輕易反駁與顧客產生爭辯。說贏顧客并不代表交易成交。因此我們對他的說法應先給予贊同，并解釋說，其他顧客也產生過這類想法，而后旁敲側擊，運用不同角度的解說方法，打消顧客的疑慮。必須注意，解說時口氣必須誠懇，等顧客將問題提完后再一一解答。不要給予顧客被欺騙、嘲諷的感覺。
以堅定友善的態(tài)度與贊美的`口吻，購買此產品會得到什么優(yōu)點與好處（衣服可以每天換，但眼鏡每天都戴這一支，戴上一支自己喜歡的眼鏡不但心情愉快，同時更代表著一個人的品味與門面）現(xiàn)在大家都非常注重這一方面。雖然貴了些也是值得的，戴上了它，祈盼著能帶給您一切平安，工作順利。
人的心（心賺到了錢一定會賺得更多）。
在推銷時要善于抓住顧客的購買心理（要知道抓住顧客的心就可以賺到更多的錢），根據(jù)顧客的氣質、穿著、打扮及隨身飾品，了解顧客的個人品味和風格，挑出與其搭配的商品讓顧客選取，并注重展現(xiàn)商品個性化的一面，介紹商品的各項優(yōu)點，著重講述商品的安全性能及使用便利，打消顧客不必要的顧慮。談到較敏感的價格方面，應不卑不亢，并表現(xiàn)誠懇。并告知我們的售后服務項目，讓顧客了解到購買后仍有享受服務權利。
在推銷商品時講話語氣盡量誠懇、輕松、和諧、并以幽默的話題展開。在必要時配合適當?shù)馁澝篮椭w語言。當顧客來單店取件或服務時，如果在空閑時應盡量拖延時間，爭取讓顧客再次消費。
眼鏡行業(yè)銷售工作總結篇五
的大型主題活動中，制作了大量的宣傳牌，進行現(xiàn)場宣傳和咨詢服務，受到了市民和有關部門的一致好評，起到了很好的社會效果。
二、6月6日愛眼日，商會組織了包括四縣、區(qū)幾十家的會員單位，在市農行門前廣場舉行了大型的全國愛眼日現(xiàn)場免費咨詢活動，我們結合今年愛眼日的主題"預防近視，珍愛光明"，制作了大型的宣傳畫牌為背景并印制了大量的宣傳彩頁向市民散發(fā)。特別是由幾十家經理舉行誠信經營的宣誓把整個活動推向了高潮，宣誓結束后大家在誠信經營的條幅上鄭重的簽上了自己的名字，市電視臺和報社也對這次活動作了相關報導?；顒又凶稍內藛T不厭其煩的向市民講解如何正確使用眼鏡、如何保護眼睛、如何配戴保養(yǎng)眼鏡，從很多專業(yè)方面向咨詢者講解相關的知識，充分展示了眼鏡行業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)素質和對社會的奉獻精神。
三、9月10日教師節(jié)，我們商會專門制作了精美的賀卡，結合新浦區(qū)教師節(jié)的表彰會，在會場門前派人給老師贈送賀卡，并對在教師節(jié)受表彰的新浦區(qū)老師贈送禮品，受到了區(qū)政府、區(qū)教育局和老師的高度贊揚。教師節(jié)期間我們冒雨組織商會領導班子成員到南城小學為全體老師驗光并免費為全體戴鏡老師配鏡，更是讓他們感動不已，平時的老板此刻全成了服務員，驗光、登記、修理、咨詢整個教室里充滿了激動和熱情，當我們把三十幾副眼鏡交到校長的手里時，感覺到了校長眼里的盈盈淚光。教師節(jié)在全體會員的心目中早已成為自己的節(jié)日了，為回報老師和提高整個行業(yè)的形象，我們將一如既往的把這項活動開展下去。
商會在做好以上三個主要工作的基礎上，堅持"服務立會"的宗旨下，服務本會的會員，維護會員的合法權益。
今年商會為一些經營規(guī)模較小的眼鏡店，也成功的申辦了生產許可證。特別是今年工商部門對隱形眼鏡市場進行檢查時，商會在得到信息后，第一時間趕到了現(xiàn)場，和檢查人員進行協(xié)商，并及時和上一級工商管理部門負責人取得聯(lián)系，爭取了寶貴的延緩查處期限，商會在短短的半天時間內通知了全體會員結合自己的情況進行整改，避免了損失服務了會員，商會以后的工作中還將繼續(xù)努力，為維護會員各方面的權利盡心盡力。 今年商會還聯(lián)系和聯(lián)合勞動和技術監(jiān)督部門，邀請省內知名的視光學專家為會員授課，通過理論和技術的考核后，所有會員都獲得了相應的職業(yè)資格證書，受到了會員的熱烈歡迎。因為我們知道商會生命力在于活動，活動的內容在于服務，商會只有在堅持"服務立會"的宗旨下，才能永保青春。
20xx年眼鏡商會將圍繞繼續(xù)抓好三個主題日即3.15消費者權益保護日、6.6全國愛眼日和9月10日的教師節(jié)活動在提高從業(yè)人員自身素質，擴大商會社會影響，健全建立協(xié)調機制上開展工作。
一個行業(yè)只有所有從業(yè)人員的素質提高，才能提高整個行業(yè)的威望，做好會員的培訓工作，邀請視光學專家為會員授課，提高眼鏡從業(yè)人員的業(yè)務技能是我們商會今年急需做的工作。
二是在依法經營、誠信經營方面，我們將邀請技術監(jiān)督、藥監(jiān)、工商、勞動等相關部門就進一步規(guī)范行業(yè)經營等方面進行一系列的培訓，商會也將進一步加強和這些部門建立良好的關系，在次基礎上建立健全一個成熟的協(xié)調機制。
三是繼續(xù)發(fā)展新會員，提高他們對產品質量和服務質量的認識，加強會員間交流，積極的鼓勵他們參加商會的各項活動，加深對商會的理解和認同，從而自覺的為社會作出更大的貢獻。
四是擴大對外交流活動，商會計劃組織會員赴外地參加眼鏡行業(yè)展示會，到外地組織學習和交流，拓展會員的視野，為我市眼鏡行業(yè)能和國內外同行業(yè)保持同步發(fā)展，做出應有的貢獻。
眼鏡行業(yè)銷售工作總結篇六
又是一年過去了，飛揚迎來了第三個年頭，xx年創(chuàng)店并實現(xiàn)年終盈利，xx年創(chuàng)辦淘寶店，并引進天樂全套車邊設備。如果說前兩年都充斥著或多或少的好運氣，或者說憑借著徐醫(yī)生給遺留下來的好口碑，受益匪淺，那么xx年呢?xx年更多的是面臨一系列的挑戰(zhàn)和處理一系列的從未有過的難題。是的，飛揚挺過來了!
xx年春節(jié)過后，突如其來的“談話”，飛揚無條件失去飛行員配鏡這一塊業(yè)務，在過去的兩年里，這占據(jù)著相當一部分的比例。面對這一突發(fā)風波，飛揚只有選擇無奈的接受。秀才遇到兵，有理說不清，自古以來，當商遇到官，從來都是吃虧的份兒。值得慶幸的是，飛揚擁有年輕的資本，年輕可以接受任何形式任何程度的失敗，年輕可以在任何時候都百折不撓，年輕可以做到在哪里摔倒就在哪里爬起來的氣度和魄力。飛揚沒有去患得患失，相反，我把它當做是一種不可多得的歷練和考驗——只要度過難關，定能更上一層樓!從內部失去的，得從外面找回來，否則，拿什么去“可持續(xù)發(fā)展”呢?當時正值濤哥的深入貫徹落實“科學發(fā)展觀”，雖然飛揚沒有與黨結緣，但很多道理是共通的，是值得大家共勉的。
近幾年來，電子商務愈演愈烈，很多80后有志之士，不甘平庸，不畏艱難，敢于挑戰(zhàn)“自主創(chuàng)業(yè)”一族，他們骨子里有著一種“不拋棄、不放棄、我不認輸”的精神。我有幸置身于他們的行列，有著同樣的夢想，敢為天下先?！笆郎蠠o難事，只怕有心人!”通過近兩年來初入商道的積累，或多或少有一些切身體會，也有一些關于營銷的靈感，這些創(chuàng)意也許不是十分優(yōu)秀，不是十分前衛(wèi)，但我堅持去實踐了，這很重要。我不是一個偉大的空想家，而是時刻把自己的靈感和想法付諸實踐的“沖動派”，是的，我感動于自己的靈感給我?guī)淼呢敻?，哪怕是一丁點兒，也會給我莫大的鼓舞和勉勵!
二樓經營，地勢偏僻，地域限制了我的橫向發(fā)展，我唯有另辟捷徑，縱向拓展思維。淘寶網是我的一個平臺，個人網站是不錯的互補，它是一種媒介，宣揚飛揚，展示飛揚，也推動飛揚向電子商務縱深領域試探性前進，雖然談不上成績喜人，但只要有一例成功的，那也是值得嘗試和付出的，畢竟網絡營銷的成本付出的幾乎只是時間和精力，這一點兒是我工作的優(yōu)勢。淘寶網上配鏡，對方只需要提供眼鏡處方，選好鏡架和鏡片，就成了，技術上沒有難題，難點又落在了營銷上，如何樹立信譽，如何打開市場，如何更加專業(yè)、規(guī)范?回答這些問題還真不容易，所以，我非常佩服營銷，它可以讓很多人在有限的時間和空間認知你的品牌，利用恰當?shù)氖侄瓮其N你的產品，從而完成銷售。錢包在別人兜里，如何做到讓顧客心甘情愿的買單，這可是一門高深莫測的學問。
總結一下，從以下幾點來把握xx年所取得的成績：
1、淘寶網上配鏡：xx年度推出網絡配鏡以來，成績還算可以，看到一例例素未謀面的淘寶配鏡，我能感受得到成績帶過我的巨大回饋，讓我以更加飽滿的熱情投入到廣告的制作和投放中去。
2、供貨多元化：之前比較局限的供貨商供貨，經常出現(xiàn)斷貨、缺貨現(xiàn)象，錯失一些交易。經過多方打探，溝通，建立多個供貨商渠道，在有顧客需求的情況下，成功交易率就大大提高了。
3、分渠道銷售：實體店和淘寶網銷售渠道必須有效分開，熟人打折程度要規(guī)范合理。如果完全按照淘寶價格銷售，那營業(yè)額依然會大打折扣，畢竟實體店要承受高昂的租金壓力，這一點在xx年做得不夠，經常出現(xiàn)稍微熟一點兒的顧客就按照淘寶價格銷售了，雖然贏得了贊譽，但付出的代價也是可想而知的。20xx年必須理清關系，建立一套比較完善的銷售渠道。
4、積極發(fā)展分銷商：xx年最后一季度推出“飛揚眼鏡兼職銷售員”以來，成績還算可以，究其原因，是因為策略比較符合當代學生的想法——自由，零風險，高回報。不足之處是獎勵機制步態(tài)完善，如何挖掘銷售員的潛力，大力提高其主觀能動性，尚缺乏具體的激勵機制。
5、營業(yè)額統(tǒng)計管理：以前是賬本記錄，很容易漏，自己都不了解經營現(xiàn)狀。很簡單的一個問題，別人問你一個月營業(yè)額有多少，說實話我真的不知道，感覺生意還行，但現(xiàn)金就是沒有，自己都不知道錢去哪里了，糊里糊涂的，只知道賺的錢都用于淘寶拿貨去了。所以淘寶盈利多少，實體店盈利多少，不得而知，非?；\統(tǒng)。xx年最后一季度，設計了一個access統(tǒng)計軟件，可以大致記錄進銷存，但查詢報表仍需努力完善。
6、大客戶管理幾乎是空白：前幾天，陸總體檢中心宴請大客戶，這一點提醒了我，對于我們的vip消費者，飛揚將如何回饋他們，并保持長期的合作關系呢?請吃飯?贈送禮品?節(jié)假日電話、短信問好?還是更科學的做法，尚待研究。
7、規(guī)模擴建、股份合作：這更是一片空白了。我深知一個人的力量永遠都是及其有限的，也想尋求合作，擴大規(guī)模，比如分店，或者擴大店面。其實，xx年有幾次機會的，一是樓下那間小店面，20xx塊一個月，與人分攤，我是喜歡實踐的，即便虧了，也沒關系，及時放棄不就得了，但后來終歸沒有拿下;二是在樓下指甲店展示太陽鏡，就賣出去一副，800元買的展柜看來是打水漂了。教訓：激勵機制不行，因為沒有利益的推薦是沒有說服力的。
這是xx年的基本狀況，只是通過即興回憶來書寫。很多錯漏和不當。這也暴露了平時不及時記錄總結的弊端。但說實話，xx年確實沒有什么值得引以自豪的成績。唯一感到驕傲的是，在被穿小鞋的情況下，保持住了鎮(zhèn)定，積極應對，也許這是xx年可以圈點的收益吧!
20xx年，值得憧憬，因為有好多的思路要在這一年實踐。
1、尋求合作，深入發(fā)展客戶，不惜一切代價多渠道、多形式的提高市場滲透率;。
2、挖掘網絡資源，開放更廣闊的網絡營銷平臺;。
3、打破凡事兒凡事兒親力親為的局面，開拓更深層次的發(fā)展空間;。
4、開發(fā)更細致、更專業(yè)的售前售后服務;。
5、塑造大局與細節(jié)合適的階梯式模式。
總之，20xx年，飛揚的第四個年頭，吾將以更飽滿的激情、更睿智的眼光，更雄壯的膽略，更理智的思考，更科學的智慧去奮斗、拼搏、實踐。
眼鏡行業(yè)銷售工作總結篇七
轉眼間20__年就快要過去了，在__眼鏡店的六個月時間里，感悟到了太多，也學到了太多。從開始的銷售員到現(xiàn)在的店長，其中也經歷了各種各樣的事情，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅持了下來。在此我就這段時間的工作心得和發(fā)現(xiàn)的一些問題進行一下總結。
一個店就如同是一個家，而店長就是這個家的一家之長。家長要管理和解決這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、設備、安全……各個方面都要照顧周到，任何一個小的細節(jié)考慮不周全，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領導者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產品的代言人，是店鋪的核心。
因此，店長需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不只是需要理解上級下達任務和目標。還要為了達到這一目標需要做什么，怎么做才能達到最佳的效果。每一位顧客的資料都不應該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細節(jié)資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關懷。此外，通過對同一名顧客消費資料的連續(xù)分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務與銷售策略提供最直接的依據(jù)。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應該在客流不夠充足時，將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時也可以通過這一工作更加的了解客戶。電話跟進客戶則是向外延伸服務的有效手段，對服務情況進行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關系的鞏固?？傊?，要做一名合格的店長，必須要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時，服務質量和對客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會白費，將是毫無意義的。
另外，店面的經營管理也要常抓不放，這是店面運營的基礎。
第一要建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
第二要注重店內人員的培訓工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務熱情周到、懂業(yè)務、會管理的高素質人才。
第三要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。
第四要創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩。
一句話，市場是良好的，形勢是嚴峻的。假如在短期內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
我會認真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。在以后的工作中要努力改進，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作，用責任心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。
眼鏡行業(yè)銷售工作總結篇八
又是一年曩昔了，飛揚迎來了第三個年頭，xx年創(chuàng)店并實現(xiàn)年終盈利，xx年創(chuàng)辦淘寶店，并引進天樂全套車邊設備。如果說前兩年都充斥著或多或少的好運氣，或者說憑借著徐大夫給遺留下來的好口碑，受益匪淺，那么xx年呢?xx年更多的是面臨一系列的挑戰(zhàn)和處置懲罰一系列的從未有過的難題。是的，飛揚挺過來了!
xx年春節(jié)事后，突如其來的“發(fā)言”，飛揚無條件失去飛行員配久魅這一塊業(yè)務，在曩昔的兩年里，這占據(jù)著相當一部分的比例。面對這一突發(fā)風波，飛揚只有選擇無奈的接收。秀才遇到兵，有理說不清，自古以來，當商遇到官，從來都是虧損的份兒。值得慶幸的是，飛揚擁有年輕的資本，年輕可以接收任何形式任何水平的失敗，年輕可以在任何時候都百折不回，年輕可以做到在哪里跌倒就在哪里爬起來的氣度和魄力。飛揚沒有去患得患失，相反，我把它當做是一種弗成多得的歷練和考驗——只要度過難關，定能更上一層樓!從內部失去的，得從表面找回來，否則，拿什么去“可持續(xù)成長”呢?其時正值濤哥的深入貫徹落實“科學成長不雅”，固然飛揚沒有與黨結緣，但許多事理是共通的，是值得人人共勉的。
近幾年來，電子商務愈演愈烈，許多80后有志之士，不甘平庸，不畏艱巨，敢于挑戰(zhàn)“自主創(chuàng)業(yè)”一族，他們骨子里有著一種“不擯棄、不放棄、我不認輸”的精神。我有幸置身于他們的行列，有著同樣的夢想，敢為天下先?！笆郎蠠o難事，只怕有心人!”通過近兩年來初入商道的積累，或多或少有一些切身體會，也有一些關于營銷的靈感，這些創(chuàng)意大概不是十分優(yōu)秀，不是十分前衛(wèi)，但我堅持去實踐了，這很緊張。我不是一個巨大的理想家，而是時刻把本身的靈感和想法付諸實踐的“感動派”，是的，我沖動于本身的靈感給我?guī)淼呢敻?，哪怕是一丁點兒，也會給我莫大的鼓舞和激勵!
二樓經營，地勢偏僻，地域限制了我的橫向成長，我唯有另辟捷徑，縱向拓展思維。淘寶網是我的一個平臺，個人網站是不錯的互補，它是一種媒介，宣揚飛揚，展示飛揚，也推動飛揚向電子商務縱深范疇試探性前進，固然談不上造詣喜人，但只要有一例勝利的，那也是值得考試測驗和支付的，畢竟網絡營銷的本錢支付的幾乎只是光陰和精力，這一點兒是我工作的優(yōu)勢。淘寶網上配鏡，對方只必要提供眼鏡處方，選好鏡架和鏡片，就成了，技巧上沒有難題，難點又落在了營銷上，如何建立信譽，如何打開市場，如何加倍專業(yè)、規(guī)范?回答這些問題還真不容易，所以，我異常佩服營銷，它可以讓許多人在有限的光陰和空間認知你的品牌，應用恰當?shù)氖侄瓮其N你的產品，從而完成販賣。錢包在別人兜里，如何做到讓顧客心甘甘愿寧可的買單，這可是一門高妙莫測的學問。
總結一下，從以下幾點來把握xx年所取得的造詣：
1、淘寶網上配鏡：xx年度推出網絡配鏡以來，造詣還算可以，看到一例例素未謀面的淘寶配鏡，我能感想感染獲得造詣帶過我的宏大回饋，讓我以加倍飽滿的熱情投入到廣告的制作和投放中去。
2、供貨多元化：之前對照局限的供貨商供貨，常常呈現(xiàn)斷貨、缺貨現(xiàn)象，錯失一些生意業(yè)務。顛末多方打探，溝通，樹立多個供貨商渠道，在有顧客需求的環(huán)境下，勝利生意業(yè)務率就大大進步了。
眼鏡行業(yè)銷售工作總結篇九
不知不覺中，20xx已接近尾聲，加入xxxx房地產發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗。20xxxx是房地產不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務能力，更讓自己的人生經歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個對房地產“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結。
學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的`措手不及到現(xiàn)在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ鳎鋵嵏枰毿暮湍托?，在整個工作當中，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
眼鏡行業(yè)銷售工作總結篇十
轉眼間20xx年就快要曩昔了，在眼鏡店的六個月光陰里，感悟到了太多，也學到了太多。從開始的販賣員到現(xiàn)在的店長，此中也閱歷了各類各樣的事情，有歡聲笑語，也有徘徊迷茫。我們狐疑過，畏縮過，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅持了下來。在此我就這段光陰的工作心得和發(fā)明的一些問題進行一下總結。
一個店就如同是一個家，而店長便是這個家的一家之長。家長要治理和辦理這個家的所有問題，人員、貨色、衛(wèi)生、陳設、設備、平安……各個方面都要照顧周到，任何一個小的細節(jié)斟酌不周全，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領導者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產品的代言人，是商號的核心。
因此，店長必要站在經營者的立場上，綜合的、科學的闡發(fā)商號運營環(huán)境，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不光是必要理解上級下達任務和目標。還要為了達到這一目標必要做什么，怎么做能力達到最佳的后果。每一位顧客的材料都不應該一成不變，而是要賡續(xù)富厚，要注意對每一個顧客細節(jié)材料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中能力讓顧客真正感想感染到關心。此外，通過對同一名顧客花費材料的繼續(xù)闡發(fā)，將為對該顧客制訂有針對性的辦事與販賣策略提供最直接的根據(jù)。外出派單是得到新顧客材料的最直接有效的手段，分外是應該在客流不敷充沛時，將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資源應用得加倍充分，同時也可以通過這一工作加倍的了解客戶。電話跟進客戶則是向外延伸辦事的有效手段，對辦事環(huán)境進行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關系的鞏固?？傊鲆幻细竦牡觊L，必須要做到顧全大局，里外統(tǒng)籌，鼓吹是帶動店面成長的命脈，只有有了足夠的新客戶店面能力活起來。同時，辦事質量和對客戶的了解也是不容疏忽的，否則之前的一切將會白搭，將是毫無意義的。
另外，店面的經營治理也要常抓不放，這是店面運營的根基。
第一要樹立逐級治理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的呈現(xiàn)。
第二要注重店內人員的培訓工作，培養(yǎng)員工、販賣人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、販賣人員充分施展各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、辦事熱情周到、懂業(yè)務、會治理的高素質人才。
第三要樹立分明的獎懲制度，以鼓勵和約束員工、販賣人員的工作，使全店成為一支連合協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。
第四要創(chuàng)造優(yōu)越的外圍情況，和諧好與當局部門的互助關系，以削減不需要的麻煩。
一句話，市場是優(yōu)越的，形勢是嚴峻的。假如在短期內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
我會認真執(zhí)行公司的品牌策略，全力施展店長的職能。在以后的工作中要盡力改進，在新的一年里我會更好的做好本身的本職工作，用責任心服務，用感德的心做人，讓盛世的生意做的更大。
眼鏡行業(yè)銷售工作總結篇十一
1.為心靈的窗戶鑲上玻璃!
2.用xx眼鏡看閃亮人生。
3.擦亮美麗的世界，保護心靈的水晶.
4.模糊不在做主，世界明亮起來.
5.眼鏡工程師，讓您魅力無限.
6.擊碎朦朧的感覺，描繪清晰的世界.
7.尚品，拼湊屬于你的時尚與品位。
8.讓尚品眼鏡成為你的潮流武器。
9.尚品陪伴你渡過每個難忘的瞬間。
10.一場時尚與品位的革命自你戴上那刻時便掀起了。
11.戴上它，時尚與品位兼具就是如此簡單。
眼鏡行業(yè)銷售工作總結篇十二
九、做項目要懂得分析，很多不都是你看到的那樣的，很多價格不是客戶想要，很多話也是你不理解的，當你從交談中了解到信息后你首先要懂得去分析，分析了以后還要去驗證，可以通過代理商也可以直接通過用戶單位別的人那里去打聽，我就比較喜歡在用戶那拜訪了預約人后和其他的人撤撤蛋（當然不是在他面前），如果遇到下班或者是拜訪離開的情況下一定要記得搞到一個人以上的聯(lián)系方式，以便以后發(fā)展“內奸”和提供信息。有時向保安和掃地的阿姨，甚至是路人問問單位的整體情況也是有必要的，所有的溝通都是為信息收集準備，所有的信息收集都是為分析做準備，也許這就是所謂的項目把握吧：你掌握的信息越多、你分析的越透你做單的成功率越高。
眼鏡行業(yè)銷售工作總結篇十三
d.應對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題，然后尋找顧客提問原因，再找一個“墊子”引導顧客說出其真實需求的方法。
2、展示產品的技巧。
b.加強主題，突出三個賣點，提供正面的展示或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產品的性能體驗中來。
3、排除異議的方法。
a.異議包括銷售異議與售后異議。
銷售異議是指在購買過程中顧客對產品與服務的異議，例如懷疑性能、認為價格超過價值、懷疑質量、懷疑售后服務等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產生的異議。
b.處理異議的幾個要點。
盡早獲得主動，顧客總是對自己有點熟悉的東西感興趣;。
銷售過程中關注技術問題，嘗試衡量標準;。
不要貶低競爭對手，在讓強調自身獨到的競爭優(yōu)勢和產品利益;。
承認顧客提及的事實，轉移顧客可能忽略的自身性價比的結果。
c.處理售后異議的幾個要點。
傾聽的要點：急于辯解等于火上澆油;。
分析的要點：證實你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復一次;。
引導的要點：不要爭論，重在引導;。
轉移的要點：立場轉移，事態(tài)轉移;。
解決要點：答復異議，努力成交。
4、把握成交的控制。
a.成交的信號包括語言信號、行為信號、表情信號和事態(tài)信號。
b.掌握成交締結的技巧，在多數(shù)銷售中，營業(yè)員如何控制銷售過程的發(fā)展，在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結，對不同的顧客應該采取不同的方法。
c.成交的要訣。
多看、少說。
一問一答。
不急不忙。
保持態(tài)度。
5、遇到家長帶著孩子來配眼鏡，兩人眼光不一致時怎么辦呢?
在這樣一個場景之下，如果眼鏡銷售做墻頭草，那么最終結果肯定是做不成這筆生意了。一般來說，孩子在家庭里會占到比較大的影響力，所以我們應當幫助說服家長：“現(xiàn)在孩子的眼光不同了，我們不能用過去的眼光來幫孩子做決定啊。您如果做主配了一副孩子不喜歡的眼鏡，他在學?？隙ň筒豢洗髁?，這樣不僅浪費錢還影響視力耽誤孩子學習，得不償失，您說是吧?而且呀，孩子挑選的這幅眼鏡采用的是最新的技術，對視力很有幫助的。您放心，我肯定會對眼鏡質量把好關，讓您滿意的!”
6、遇到一問三不理的顧客該怎么辦呢?
現(xiàn)在很多顧客比較反感店內銷售人員，可能你怎么和他交流他都不會理你。這種時候，就要用優(yōu)質的服務來打動顧客了~可以幫助顧客清洗眼鏡、調整鏡框或引導顧客重新驗光等。通過服務來幫顧客找到需求，打開雙方的話匣子。
眼鏡行業(yè)銷售工作總結篇十四
為了今后更好的工作，總結經驗、吸取教訓，就本月的工作總結如下：
首先說說工作態(tài)度，因為態(tài)度決定一切。自從08年10月25日來到公司第一天，我就本著老老實實做人、踏踏實實工作的信念一直至今，說大了是要對得起公司對我的培養(yǎng)、對得起我的薪水；說小了是要對得起自己青春的付出、對得起自己的將來。說實話，其實這份工作對我壓力很大的，剛到公司時工作量不是很大，主要就是改一下公司以前的網站和辦公設備的簡單維護。因為網絡拓樸都是原來布置好的。
網管這工作沒有準的，網絡有故障或是電腦有問題時忙的要死，沒事的時候又會很清閑，但是有的時候網絡或是機器出現(xiàn)什么故障的時候，你的電話會一直響個不停，東奔西跑的解決故障，別人還會說：看那小子平時天天閑的沒事干，就知道上網，什么事都不干！還有就是不管是在何時何地，只要是工作問題都毫不推托，盡快解決。其中管家婆及系統(tǒng)的安裝與數(shù)據(jù)的復制，也投入了很大時間與精力。從上下班制度來說，從來沒早退過。對領導的工作安排及吩咐從沒有推遲過，都會盡職盡責盡快解決。在業(yè)余時間加強自己對專業(yè)知識的學習，保證自己有能力解決屬于自己應該解決的問題。其次說說工作成績，因為成績代表一切。
3、因為簡單的問題重復出現(xiàn)重復解決，解決故障有時帶有個人情緒，這一點我會在今后的工作中盡力克服。
4、有時出現(xiàn)問題我并不知道而領導先知。其實從咱們公司的結構來看這些都是正常的，但我以網管的身份感到慚愧；在以后工作中改變工作態(tài)度。最后說說本人工作計劃：辭舊迎新，在總結本月工作的同時，針對自己不足之處，一是繼續(xù)完善公司的網絡環(huán)境，為公司的再度拓展提供一個好的網絡平臺；二是大大加強業(yè)務學習，提高網絡技術。
以上是我的個人工作總結，在以后的工作中，我一定不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好！
20xx年xx月xx日。
眼鏡行業(yè)銷售工作總結篇十五
光陰似箭，自從本人_年加入x珠寶以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分不開的，而且得到了商場領導的高度認可，在_年的x月讓我擔任主管一職，這是對我工作的肯定?；厥鬃约阂荒杲洑v的風雨路程，我做出如下工作總結：
一、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德。
通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，加強專業(yè)知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。
二、工作質量成績，效益和貢獻。
保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使自己的工作業(yè)績有了長足的提高。
1、認真的接待顧客，做到三米問好，一米詢問，微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。
2、充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道;“滿意!”是顧客的廣告。
3、促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。
4、熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產地，質量。
5、售后服務，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結束，應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。
四、工作中的不足和努力方向。
總結一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得的，消極思想是銷售的敵人。
對銷售失敗后的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結才能釋放能量?；ハ鄬W習，互相進步。
總之，在這一年里我工作并快樂著!
眼鏡行業(yè)銷售工作總結篇十六
xx個月的日子里，在xx總和xx管的指導下，開展了_市區(qū)域市場啟動和推廣及市場網絡的建設、所在區(qū)域批發(fā)商的的開發(fā)、部分終端客戶的開發(fā)及維護工作?，F(xiàn)將_月來，終端銷售工作所取的成績、所存在的問題作一簡單的工作總結。
1、狠抓終端店，加大本公司產品市場占有率，有效利用分銷商資源開發(fā)批發(fā)商xx區(qū)域市場現(xiàn)有流通終端店xx左右(包括xx、xx所覆蓋區(qū)域)，銷售運康產品店xx左右，通過深入實際的調查與溝通，按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實力、資金信譽、品種結構、經營方向，將這些商業(yè)渠道進行了a、b、c、特通分類管理，其中a類主要側重于流通批發(fā)及規(guī)模店大于300平方的超市;b類為大于100平方的超市;c類為小型超市商店。特通ktv、網吧、學校等，在這些客戶中，我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務關系的近xx，批發(fā)商xx，渠道客戶掌控力為xx%。
2、多品牌發(fā)展，一致服務終端，利用資源實現(xiàn)共贏銷售運康產品a類店__區(qū)域大約_，此_店內基本實現(xiàn)了公司所代理產品品項的銷售，每一個分銷商都代理著除公司產品外其他的品牌，如此廠家便配業(yè)務員于分銷商，經溝通，__處今麥郎、白象業(yè)務再推銷其產品的同時推銷本公司所代理的產品，故而我在行銷的過程中也推銷他品，實現(xiàn)了合作共贏!
3、控制經銷商，明確區(qū)域劃分，杜絕串區(qū)、砸價__區(qū)域與張波區(qū)域交界，前期的工作中因交接問題出現(xiàn)分區(qū)不清晰，市場不穩(wěn)定，再加段店市場同產品沖擊，出現(xiàn)了一時的銷量下降，然在宋總的安排下徹底杜絕了此現(xiàn)象的再度發(fā)生，同時合理做客情，利用分銷商的信譽在所轄區(qū)域基本實現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展，價格上實行貨補的形式將前期遺留的市場價格不一統(tǒng)一下來，適當時機下停止貨補，穩(wěn)定價格，良性發(fā)展。
4、主抓服務，產品代表著公司的實力，服務代表公司形象一個企業(yè)只有好的產品沒有好的行銷人員也是一種失敗，好的服務代表著公司形象，代表著公司的風度，行銷人員必須是做到自信、認真、大方，穿著整齊，正式，禮貌，一眼就能看出是行銷人員，誠信，做到快速反應，立即執(zhí)行，說到做到。
5、時刻學習，互幫互助，共同進步。學習是一件快樂的事情，學習隨處皆是，在店里看看其他產品的行銷人員是如何來行銷的，學習他們的溝通技巧，學習他們如何整理貨架，學習他們在客情的維護中如何進行。
一個人的成長是緩慢的也是突飛猛進的，只要認真的去做一件事，努力了終會有結果，僅此獻給我的成長!
眼鏡行業(yè)銷售工作總結篇十七
回顧這二天的課程，培訓的目標和思路非常明確，圍繞省公司發(fā)展“提高綜合理財技能”培訓工作的思路，牢記x總的帶著使命、感情、問題的訓勉。
_組安排溫柔漂亮且有霸氣的_老師也是這次我們的_帶來了“公司經營理念和企業(yè)文化以及專業(yè)化銷售流程”的課程，_老師巧妙引用諸葛亮的“軍井未掘，將不言渴；軍灶未開，將不言餓；雨不披蓑，雪不穿裘；將士冷暖，永記我心！讓我們更認識公司經營理念和“人民保險，造福人民”的企業(yè)文化。專業(yè)化銷售流程就是首先客戶開拓，尋找機會約訪客戶恰當引導話題和客戶理念溝通，讓客戶了解產品和建議書，順利促成簽單，完善好售后服務。
溫柔的_老師帶來了人險，團險和銀郵正確的投保單填寫和保全。
穩(wěn)重的_老師帶來了合規(guī)經營，堅持依法合理，防范經營風險；告知客戶提供準確電話，公司有回訪電話，以免造成不必要的麻煩。
集美麗和智慧于一身的_老師帶來了綜合理財產品及銷售話述，《_款》的賣點是：“三高一好”一二三五的保障，現(xiàn)金價值的百分之x的保單代款以及和不同年齡段的客戶需求簡潔明了的話述?！秞款》的賣點是躉、期交都可以做，投保范圍可以到x周數(shù)，每年按保額的百分之x的遞增，適合老人的養(yǎng)老金，讓客戶二合一的方法選擇三句話促成。
在今后的工作中我將以百倍的熱情、良好的心態(tài)去接受挑戰(zhàn)，對我公司負責，對自己所從事的這份職業(yè)負責，將銀保的文化永遠傳承下去，為自己能夠成為永不敗銷售精英而努力奮斗！在今后的工作中，我會不斷的加強學習，學以致用，與各位伙伴們攜手把人保做的更大更強！
眼鏡行業(yè)銷售工作總結篇一
首先，從銷售業(yè)績來看。我從事的是銷售工作，超額完成了公司下達的目標。
第二，理順銷售網絡。前期通過發(fā)放問卷等資料，掌握了市場客戶的基本需求，獲得了第一手的客戶信息，為我拓展市場提供了寶貴的經驗。
第三，通過我們的努力，我們與每一位客戶認真溝通，耐心工作，進一步擴大了公司的客戶來源。
第四，進一步提高客戶服務質量。每月至少一次，與客戶分析健身運動中存在的問題，及時解決，及時向上級領導反饋有價值的想法和方法。
第五、積極做好每月的`市場銷售分析工作，落實收集進度并向公司領導匯報每月完成情況，總結分析當月的銷售工作，根據(jù)當月的銷售情況，結合半年的銷售任務，制定下個月的銷售計劃。
第六，積極參與和協(xié)助上級領導制定一些銷售政策和流程，跟蹤執(zhí)行情況，為健身工作提供協(xié)助和指導。
雖然我在銷售方面取得了一些進展，但仍然存在一些問題：
1、我們的銷售工作做得不仔細，對市場的理解和分析不到位，面對激烈的市場競爭沒有迅速做出反應，使我們失去了一部分市場。
2、健身房服務項目不全。與國內一些大型健身房相比，我們存在的問題是，保健康復設施、指導員和咨詢材料很少，同時能夠促進鍛煉效果的浴室、按摩室等配套設施也很少。
3、健身房服務質量不高。鑒于我們對消費者承諾的履行不足，應加強個人檔案的建立，實施跟蹤服務，及時反饋消費者的意見和建議，以滿足他們的利益需求，體現(xiàn)健身房良好的服務質量和信譽。
4、收費標準不穩(wěn)定。目前，向消費者收取的費用通常包括終身卡、五年卡、三年卡、兩年卡、年卡、季卡和月卡。
在下一階段，我主要通過以下幾個方面開展下一步的銷售工作：
1、加強營銷和宣傳。在鞏固現(xiàn)有市場份額的基礎上，制定并實施銷售活動計劃，加強市場滲透，運用各種有效的促銷手段或商業(yè)手段來保證市場份額。
2、完善營銷網絡。完善客戶數(shù)據(jù)的建立、保存和分類管理，負責收集和調查客戶信息。
3、做好業(yè)務人員的培訓和溝通，進一步完善銷售管理。
4、服從大局，團結協(xié)作。
新的一年到來，我還是會和所有的銷售人員一起努力，爭取按時完成下半年的銷售任務，努力實現(xiàn)做大做強的目標。
眼鏡行業(yè)銷售工作總結篇二
轉眼間2017年就快要曩昔了，在xx眼鏡店的六個月光陰里，感悟到了太多，也學到了太多。從開始的販賣員到現(xiàn)在的店長，此中也閱歷了各類各樣的事情，有歡聲笑語，也有徘徊迷茫。我們狐疑過，畏縮過，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅持了下來。在此我就這段光陰的工作心得和發(fā)明的一些問題進行一下總結。
一個店就如同是一個家，而店長便是這個家的一家之長。家長要治理和辦理這個家的所有問題，人員、貨色、衛(wèi)生、陳設、設備、平安……各個方面都要照顧周到，任何一個小的細節(jié)斟酌不周全，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領導者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產品的代言人，是商號的核心。
因此，店長必要站在經營者的立場上，綜合的、科學的闡發(fā)商號運營環(huán)境，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不光是必要理解上級下達任務和目標。還要為了達到這一目標必要做什么，怎么做能力達到最佳的后果。每一位顧客的材料都不應該一成不變，而是要賡續(xù)富厚，要注意對每一個顧客細節(jié)材料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中能力讓顧客真正感想感染到關心。此外，通過對同一名顧客花費材料的繼續(xù)闡發(fā)，將為對該顧客制訂有針對性的辦事與販賣策略提供最直接的根據(jù)。外出派單是得到新顧客材料的最直接有效的手段，分外是應該在客流不敷充沛時，將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資源應用得加倍充分，同時也可以通過這一工作加倍的了解客戶。電話跟進客戶則是向外延伸辦事的有效手段，對辦事環(huán)境進行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關系的鞏固?？傊?，要做一名合格的店長，必須要做到顧全大局，里外統(tǒng)籌，鼓吹是帶動店面成長的命脈，只有有了足夠的新客戶店面能力活起來。同時，辦事質量和對客戶的了解也是不容疏忽的，否則之前的一切將會白搭，將是毫無意義的。
另外，店面的經營治理也要常抓不放，這是店面運營的根基。
第一要樹立逐級治理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的呈現(xiàn)。
第二要注重店內人員的培訓工作，培養(yǎng)員工、販賣人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、販賣人員充分施展各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、辦事熱情周到、懂業(yè)務、會治理的高素質人才。
第三要樹立分明的獎懲制度，以鼓勵和約束員工、販賣人員的工作，使全店成為一支連合協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。
第四要創(chuàng)造優(yōu)越的外圍情況，和諧好與當局部門的互助關系，以削減不需要的麻煩。
一句話，市場是優(yōu)越的，形勢是嚴峻的。假如在短期內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
我會認真執(zhí)行公司的品牌策略，全力施展店長的職能。在以后的工作中要盡力改進，在新的一年里我會更好的做好本身的本職工作，用責任心服務，用感德的心做人，讓盛世的生意做的更大。
眼鏡行業(yè)銷售工作總結篇三
又是一年過去了，飛揚迎來了第三個年頭，__年創(chuàng)店并實現(xiàn)年終盈利，__年創(chuàng)辦淘寶店，并引進天樂全套車邊設備。如果說前兩年都充斥著或多或少的好運氣，或者說憑借著徐醫(yī)生給遺留下來的好口碑，受益匪淺，那么__年呢?__年更多的是面臨一系列的挑戰(zhàn)和處理一系列的從未有過的難題。是的，飛揚挺過來了!
__年春節(jié)過后，突如其來的“談話”，飛揚無條件失去飛行員配鏡這一塊業(yè)務，在過去的兩年里，這占據(jù)著相當一部分的比例。面對這一突發(fā)風波，飛揚只有選擇無奈的接受。秀才遇到兵，有理說不清，自古以來，當商遇到官，從來都是吃虧的份兒。值得慶幸的是，飛揚擁有年輕的資本，年輕可以接受任何形式任何程度的失敗，年輕可以在任何時候都百折不撓，年輕可以做到在哪里摔倒就在哪里爬起來的氣度和魄力。飛揚沒有去患得患失，相反，我把它當做是一種不可多得的歷練和考驗——只要度過難關，定能更上一層樓!從內部失去的，得從外面找回來，否則，拿什么去“可持續(xù)發(fā)展”呢?當時正值濤哥的深入貫徹落實“科學發(fā)展觀”，雖然飛揚沒有與黨結緣，但很多道理是共通的，是值得大家共勉的。
近幾年來，電子商務愈演愈烈，很多80后有志之士，不甘平庸，不畏艱難，敢于挑戰(zhàn)“自主創(chuàng)業(yè)”一族，他們骨子里有著一種“不拋棄、不放棄、我不認輸”的精神。我有幸置身于他們的行列，有著同樣的夢想，敢為天下先。“世上無難事，只怕有心人!”通過近兩年來初入商道的積累，或多或少有一些切身體會，也有一些關于營銷的靈感，這些創(chuàng)意也許不是十分優(yōu)秀，不是十分前衛(wèi)，但我堅持去實踐了，這很重要。我不是一個偉大的空想家，而是時刻把自己的靈感和想法付諸實踐的“沖動派”，是的，我感動于自己的靈感給我?guī)淼呢敻?，哪怕是一丁點兒，也會給我莫大的鼓舞和勉勵!
二樓經營，地勢偏僻，地域限制了我的橫向發(fā)展，我唯有另辟捷徑，縱向拓展思維。淘寶網是我的一個平臺，個人網站是不錯的互補，它是一種媒介，宣揚飛揚，展示飛揚，也推動飛揚向電子商務縱深領域試探性前進，雖然談不上成績喜人，但只要有一例成功的，那也是值得嘗試和付出的，畢竟網絡營銷的成本付出的幾乎只是時間和精力，這一點兒是我工作的優(yōu)勢。淘寶網上配鏡，對方只需要提供眼鏡處方，選好鏡架和鏡片，就成了，技術上沒有難題，難點又落在了營銷上，如何樹立信譽，如何打開市場，如何更加專業(yè)、規(guī)范?回答這些問題還真不容易，所以，我非常佩服營銷，它可以讓很多人在有限的時間和空間認知你的品牌，利用恰當?shù)氖侄瓮其N你的產品，從而完成銷售。錢包在別人兜里，如何做到讓顧客心甘情愿的買單，這可是一門高深莫測的學問。
總結一下，從以下幾點來把握__年所取得的成績：
1、淘寶網上配鏡：__年度推出網絡配鏡以來，成績還算可以，看到一例例素未謀面的淘寶配鏡，我能感受得到成績帶過我的巨大回饋，讓我以更加飽滿的熱情投入到廣告的制作和投放中去。
2、供貨多元化：之前比較局限的供貨商供貨，經常出現(xiàn)斷貨、缺貨現(xiàn)象，錯失一些交易。經過多方打探，溝通，建立多個供貨商渠道，在有顧客需求的情況下，成功交易率就大大提高了。
3、分渠道銷售：實體店和淘寶網銷售渠道必須有效分開，熟人打折程度要規(guī)范合理。如果完全按照淘寶價格銷售，那營業(yè)額依然會大打折扣，畢竟實體店要承受高昂的租金壓力，這一點在__年做得不夠，經常出現(xiàn)稍微熟一點兒的顧客就按照淘寶價格銷售了，雖然贏得了贊譽，但付出的代價也是可想而知的。20__年必須理清關系，建立一套比較完善的銷售渠道。
4、積極發(fā)展分銷商：__年最后一季度推出“飛揚眼鏡兼職銷售員”以來，成績還算可以，究其原因，是因為策略比較符合當代學生的想法——自由，零風險，高回報。不足之處是獎勵機制步態(tài)完善，如何挖掘銷售員的潛力，大力提高其主觀能動性，尚缺乏具體的激勵機制。
5、營業(yè)額統(tǒng)計管理：以前是賬本記錄，很容易漏，自己都不了解經營現(xiàn)狀。很簡單的一個問題，別人問你一個月營業(yè)額有多少，說實話我真的不知道，感覺生意還行，但現(xiàn)金就是沒有，自己都不知道錢去哪里了，糊里糊涂的，只知道賺的錢都用于淘寶拿貨去了。所以淘寶盈利多少，實體店盈利多少，不得而知，非?；\統(tǒng)。__年最后一季度，設計了一個access統(tǒng)計軟件，可以大致記錄進銷存，但查詢報表仍需努力完善。
6、大客戶管理幾乎是空白：前幾天，陸總體檢中心宴請大客戶，這一點提醒了我，對于我們的vip消費者，飛揚將如何回饋他們，并保持長期的合作關系呢?請吃飯?贈送禮品?節(jié)假日電話、短信問好?還是更科學的做法，尚待研究。
7、規(guī)模擴建、股份合作：這更是一片空白了。我深知一個人的力量永遠都是及其有限的，也想尋求合作，擴大規(guī)模，比如分店，或者擴大店面。其實，__年有幾次機會的，一是樓下那間小店面，20__塊一個月，與人分攤，我是喜歡實踐的，即便虧了，也沒關系，及時放棄不就得了，但后來終歸沒有拿下;二是在樓下指甲店展示太陽鏡，就賣出去一副，800元買的展柜看來是打水漂了。教訓：激勵機制不行，因為沒有利益的推薦是沒有說服力的。
這是__年的基本狀況，只是通過即興回憶來書寫。很多錯漏和不當。這也暴露了平時不及時記錄總結的弊端。但說實話，__年確實沒有什么值得引以自豪的成績。唯一感到驕傲的是，在被穿小鞋的情況下，保持住了鎮(zhèn)定，積極應對，也許這是__年可以圈點的收益吧!
20__年，值得憧憬，因為有好多的思路要在這一年實踐。
1、尋求合作，深入發(fā)展客戶，不惜一切代價多渠道、多形式的提高市場滲透率;。
2、挖掘網絡資源，開放更廣闊的網絡營銷平臺;。
3、打破凡事兒凡事兒親力親為的局面，開拓更深層次的發(fā)展空間;。
4、開發(fā)更細致、更專業(yè)的售前售后服務;。
5、塑造大局與細節(jié)合適的階梯式模式。
總之，20__年，飛揚的第四個年頭，吾將以更飽滿的激情、更睿智的眼光，更雄壯的膽略，更理智的思考，更科學的智慧去奮斗、拼搏、實踐。
眼鏡行業(yè)銷售工作總結篇四
（1）廉價。
（2）實用（牢固、耐用）。
（3）獨特（新潮、前衛(wèi)的商品）。
（4）求美（裝飾）。
（5）名氣（昂貴、檔次化，品牌化）。
2、消費需求。
（價格接受能力）高、中、低價位。
詢問——引起注意——引發(fā)興趣——比較——確定購買。
1、詢問。
（1）狀況詢問法狀況詢問的目的是經由詢問，了解顧客的事實狀況及可能的心理狀況。
（2）問題詢問法問題的詢問是你得到顧客狀況發(fā)生后的回答內容，為了探求顧客的不滿、不平、焦慮及抱怨的問題，也就是探求顧客潛在需求的詢問。
（3）暗示詢問法你發(fā)現(xiàn)了顧客可能的潛在需求后，你可用暗示的詢問方式，提出顧客不滿意的解決方法，都稱為暗示詢問法。
例這副眼鏡戴了多久了？（狀況詢問法）。
兩年了。
平常時候是否都有戴？（狀況詢問法）。
因為度數(shù)比較高，都需要一直戴著。
現(xiàn)在戴得怎樣？是否有不滿意的地方？（問題詢問法）。
比較重，會生銹，在夏天時尤其皮膚會過敏，較麻煩。
我們現(xiàn)在在促銷的一種眼鏡，很輕，且不會生銹，抗菌，更不會因流汗而引起您的皮膚過敏，現(xiàn)在配，價格尤其便宜，您是否有興趣了解一下？（暗示詢問法）。
我們這兒還有更好的鏡架，給您試試看好嗎？（暗示詢問法）。
以上例子是以詢問的方式引起顧客注意，并引發(fā)興趣。
2、產品、服務介紹說明。
先考慮顧客的利益再推銷，找出顧客利益的實戰(zhàn)手法。
（1）商品給他的整體印象（美觀、高雅、符合個人氣質）。
（2）安全放心（質量好、技術優(yōu)越，不會帶來反面效果）。
（3）便利（方便使用、攜帶，可適合任何場合）。
（4）價格（價格合理，可適應顧客的購買預算）。
（5）自尊、自滿（超越別人的優(yōu)越感，虛榮心）。
服務（售前、售中、售后服務），尤其是售后服務（零服務）。
1、鏡架材質特性。
2、名牌故事。
3、相關系列產品。
4、依據(jù)臉型、膚色、職業(yè)、地位、戴上它會產生什么優(yōu)點和好處。（激發(fā)起顧客的虛榮心和購買欲望）。
1、鏡片的材質特性。
2、品牌介紹。
3、根據(jù)鏡架、度數(shù)等實際情況告知戴上它會有什么好處。（讓顧客感覺我們在為他著想）。
顧客永遠是對的，因此，當顧客對于商品的品質及價格提出不同異議的時候，不可輕易反駁與顧客產生爭辯。說贏顧客并不代表交易成交。因此我們對他的說法應先給予贊同，并解釋說，其他顧客也產生過這類想法，而后旁敲側擊，運用不同角度的解說方法，打消顧客的疑慮。必須注意，解說時口氣必須誠懇，等顧客將問題提完后再一一解答。不要給予顧客被欺騙、嘲諷的感覺。
以堅定友善的態(tài)度與贊美的`口吻，購買此產品會得到什么優(yōu)點與好處（衣服可以每天換，但眼鏡每天都戴這一支，戴上一支自己喜歡的眼鏡不但心情愉快，同時更代表著一個人的品味與門面）現(xiàn)在大家都非常注重這一方面。雖然貴了些也是值得的，戴上了它，祈盼著能帶給您一切平安，工作順利。
人的心（心賺到了錢一定會賺得更多）。
在推銷時要善于抓住顧客的購買心理（要知道抓住顧客的心就可以賺到更多的錢），根據(jù)顧客的氣質、穿著、打扮及隨身飾品，了解顧客的個人品味和風格，挑出與其搭配的商品讓顧客選取，并注重展現(xiàn)商品個性化的一面，介紹商品的各項優(yōu)點，著重講述商品的安全性能及使用便利，打消顧客不必要的顧慮。談到較敏感的價格方面，應不卑不亢，并表現(xiàn)誠懇。并告知我們的售后服務項目，讓顧客了解到購買后仍有享受服務權利。
在推銷商品時講話語氣盡量誠懇、輕松、和諧、并以幽默的話題展開。在必要時配合適當?shù)馁澝篮椭w語言。當顧客來單店取件或服務時，如果在空閑時應盡量拖延時間，爭取讓顧客再次消費。
眼鏡行業(yè)銷售工作總結篇五
的大型主題活動中，制作了大量的宣傳牌，進行現(xiàn)場宣傳和咨詢服務，受到了市民和有關部門的一致好評，起到了很好的社會效果。
二、6月6日愛眼日，商會組織了包括四縣、區(qū)幾十家的會員單位，在市農行門前廣場舉行了大型的全國愛眼日現(xiàn)場免費咨詢活動，我們結合今年愛眼日的主題"預防近視，珍愛光明"，制作了大型的宣傳畫牌為背景并印制了大量的宣傳彩頁向市民散發(fā)。特別是由幾十家經理舉行誠信經營的宣誓把整個活動推向了高潮，宣誓結束后大家在誠信經營的條幅上鄭重的簽上了自己的名字，市電視臺和報社也對這次活動作了相關報導?；顒又凶稍內藛T不厭其煩的向市民講解如何正確使用眼鏡、如何保護眼睛、如何配戴保養(yǎng)眼鏡，從很多專業(yè)方面向咨詢者講解相關的知識，充分展示了眼鏡行業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)素質和對社會的奉獻精神。
三、9月10日教師節(jié)，我們商會專門制作了精美的賀卡，結合新浦區(qū)教師節(jié)的表彰會，在會場門前派人給老師贈送賀卡，并對在教師節(jié)受表彰的新浦區(qū)老師贈送禮品，受到了區(qū)政府、區(qū)教育局和老師的高度贊揚。教師節(jié)期間我們冒雨組織商會領導班子成員到南城小學為全體老師驗光并免費為全體戴鏡老師配鏡，更是讓他們感動不已，平時的老板此刻全成了服務員，驗光、登記、修理、咨詢整個教室里充滿了激動和熱情，當我們把三十幾副眼鏡交到校長的手里時，感覺到了校長眼里的盈盈淚光。教師節(jié)在全體會員的心目中早已成為自己的節(jié)日了，為回報老師和提高整個行業(yè)的形象，我們將一如既往的把這項活動開展下去。
商會在做好以上三個主要工作的基礎上，堅持"服務立會"的宗旨下，服務本會的會員，維護會員的合法權益。
今年商會為一些經營規(guī)模較小的眼鏡店，也成功的申辦了生產許可證。特別是今年工商部門對隱形眼鏡市場進行檢查時，商會在得到信息后，第一時間趕到了現(xiàn)場，和檢查人員進行協(xié)商，并及時和上一級工商管理部門負責人取得聯(lián)系，爭取了寶貴的延緩查處期限，商會在短短的半天時間內通知了全體會員結合自己的情況進行整改，避免了損失服務了會員，商會以后的工作中還將繼續(xù)努力，為維護會員各方面的權利盡心盡力。 今年商會還聯(lián)系和聯(lián)合勞動和技術監(jiān)督部門，邀請省內知名的視光學專家為會員授課，通過理論和技術的考核后，所有會員都獲得了相應的職業(yè)資格證書，受到了會員的熱烈歡迎。因為我們知道商會生命力在于活動，活動的內容在于服務，商會只有在堅持"服務立會"的宗旨下，才能永保青春。
20xx年眼鏡商會將圍繞繼續(xù)抓好三個主題日即3.15消費者權益保護日、6.6全國愛眼日和9月10日的教師節(jié)活動在提高從業(yè)人員自身素質，擴大商會社會影響，健全建立協(xié)調機制上開展工作。
一個行業(yè)只有所有從業(yè)人員的素質提高，才能提高整個行業(yè)的威望，做好會員的培訓工作，邀請視光學專家為會員授課，提高眼鏡從業(yè)人員的業(yè)務技能是我們商會今年急需做的工作。
二是在依法經營、誠信經營方面，我們將邀請技術監(jiān)督、藥監(jiān)、工商、勞動等相關部門就進一步規(guī)范行業(yè)經營等方面進行一系列的培訓，商會也將進一步加強和這些部門建立良好的關系，在次基礎上建立健全一個成熟的協(xié)調機制。
三是繼續(xù)發(fā)展新會員，提高他們對產品質量和服務質量的認識，加強會員間交流，積極的鼓勵他們參加商會的各項活動，加深對商會的理解和認同，從而自覺的為社會作出更大的貢獻。
四是擴大對外交流活動，商會計劃組織會員赴外地參加眼鏡行業(yè)展示會，到外地組織學習和交流，拓展會員的視野，為我市眼鏡行業(yè)能和國內外同行業(yè)保持同步發(fā)展，做出應有的貢獻。
眼鏡行業(yè)銷售工作總結篇六
又是一年過去了，飛揚迎來了第三個年頭，xx年創(chuàng)店并實現(xiàn)年終盈利，xx年創(chuàng)辦淘寶店，并引進天樂全套車邊設備。如果說前兩年都充斥著或多或少的好運氣，或者說憑借著徐醫(yī)生給遺留下來的好口碑，受益匪淺，那么xx年呢?xx年更多的是面臨一系列的挑戰(zhàn)和處理一系列的從未有過的難題。是的，飛揚挺過來了!
xx年春節(jié)過后，突如其來的“談話”，飛揚無條件失去飛行員配鏡這一塊業(yè)務，在過去的兩年里，這占據(jù)著相當一部分的比例。面對這一突發(fā)風波，飛揚只有選擇無奈的接受。秀才遇到兵，有理說不清，自古以來，當商遇到官，從來都是吃虧的份兒。值得慶幸的是，飛揚擁有年輕的資本，年輕可以接受任何形式任何程度的失敗，年輕可以在任何時候都百折不撓，年輕可以做到在哪里摔倒就在哪里爬起來的氣度和魄力。飛揚沒有去患得患失，相反，我把它當做是一種不可多得的歷練和考驗——只要度過難關，定能更上一層樓!從內部失去的，得從外面找回來，否則，拿什么去“可持續(xù)發(fā)展”呢?當時正值濤哥的深入貫徹落實“科學發(fā)展觀”，雖然飛揚沒有與黨結緣，但很多道理是共通的，是值得大家共勉的。
近幾年來，電子商務愈演愈烈，很多80后有志之士，不甘平庸，不畏艱難，敢于挑戰(zhàn)“自主創(chuàng)業(yè)”一族，他們骨子里有著一種“不拋棄、不放棄、我不認輸”的精神。我有幸置身于他們的行列，有著同樣的夢想，敢為天下先?！笆郎蠠o難事，只怕有心人!”通過近兩年來初入商道的積累，或多或少有一些切身體會，也有一些關于營銷的靈感，這些創(chuàng)意也許不是十分優(yōu)秀，不是十分前衛(wèi)，但我堅持去實踐了，這很重要。我不是一個偉大的空想家，而是時刻把自己的靈感和想法付諸實踐的“沖動派”，是的，我感動于自己的靈感給我?guī)淼呢敻?，哪怕是一丁點兒，也會給我莫大的鼓舞和勉勵!
二樓經營，地勢偏僻，地域限制了我的橫向發(fā)展，我唯有另辟捷徑，縱向拓展思維。淘寶網是我的一個平臺，個人網站是不錯的互補，它是一種媒介，宣揚飛揚，展示飛揚，也推動飛揚向電子商務縱深領域試探性前進，雖然談不上成績喜人，但只要有一例成功的，那也是值得嘗試和付出的，畢竟網絡營銷的成本付出的幾乎只是時間和精力，這一點兒是我工作的優(yōu)勢。淘寶網上配鏡，對方只需要提供眼鏡處方，選好鏡架和鏡片，就成了，技術上沒有難題，難點又落在了營銷上，如何樹立信譽，如何打開市場，如何更加專業(yè)、規(guī)范?回答這些問題還真不容易，所以，我非常佩服營銷，它可以讓很多人在有限的時間和空間認知你的品牌，利用恰當?shù)氖侄瓮其N你的產品，從而完成銷售。錢包在別人兜里，如何做到讓顧客心甘情愿的買單，這可是一門高深莫測的學問。
總結一下，從以下幾點來把握xx年所取得的成績：
1、淘寶網上配鏡：xx年度推出網絡配鏡以來，成績還算可以，看到一例例素未謀面的淘寶配鏡，我能感受得到成績帶過我的巨大回饋，讓我以更加飽滿的熱情投入到廣告的制作和投放中去。
2、供貨多元化：之前比較局限的供貨商供貨，經常出現(xiàn)斷貨、缺貨現(xiàn)象，錯失一些交易。經過多方打探，溝通，建立多個供貨商渠道，在有顧客需求的情況下，成功交易率就大大提高了。
3、分渠道銷售：實體店和淘寶網銷售渠道必須有效分開，熟人打折程度要規(guī)范合理。如果完全按照淘寶價格銷售，那營業(yè)額依然會大打折扣，畢竟實體店要承受高昂的租金壓力，這一點在xx年做得不夠，經常出現(xiàn)稍微熟一點兒的顧客就按照淘寶價格銷售了，雖然贏得了贊譽，但付出的代價也是可想而知的。20xx年必須理清關系，建立一套比較完善的銷售渠道。
4、積極發(fā)展分銷商：xx年最后一季度推出“飛揚眼鏡兼職銷售員”以來，成績還算可以，究其原因，是因為策略比較符合當代學生的想法——自由，零風險，高回報。不足之處是獎勵機制步態(tài)完善，如何挖掘銷售員的潛力，大力提高其主觀能動性，尚缺乏具體的激勵機制。
5、營業(yè)額統(tǒng)計管理：以前是賬本記錄，很容易漏，自己都不了解經營現(xiàn)狀。很簡單的一個問題，別人問你一個月營業(yè)額有多少，說實話我真的不知道，感覺生意還行，但現(xiàn)金就是沒有，自己都不知道錢去哪里了，糊里糊涂的，只知道賺的錢都用于淘寶拿貨去了。所以淘寶盈利多少，實體店盈利多少，不得而知，非?；\統(tǒng)。xx年最后一季度，設計了一個access統(tǒng)計軟件，可以大致記錄進銷存，但查詢報表仍需努力完善。
6、大客戶管理幾乎是空白：前幾天，陸總體檢中心宴請大客戶，這一點提醒了我，對于我們的vip消費者，飛揚將如何回饋他們，并保持長期的合作關系呢?請吃飯?贈送禮品?節(jié)假日電話、短信問好?還是更科學的做法，尚待研究。
7、規(guī)模擴建、股份合作：這更是一片空白了。我深知一個人的力量永遠都是及其有限的，也想尋求合作，擴大規(guī)模，比如分店，或者擴大店面。其實，xx年有幾次機會的，一是樓下那間小店面，20xx塊一個月，與人分攤，我是喜歡實踐的，即便虧了，也沒關系，及時放棄不就得了，但后來終歸沒有拿下;二是在樓下指甲店展示太陽鏡，就賣出去一副，800元買的展柜看來是打水漂了。教訓：激勵機制不行，因為沒有利益的推薦是沒有說服力的。
這是xx年的基本狀況，只是通過即興回憶來書寫。很多錯漏和不當。這也暴露了平時不及時記錄總結的弊端。但說實話，xx年確實沒有什么值得引以自豪的成績。唯一感到驕傲的是，在被穿小鞋的情況下，保持住了鎮(zhèn)定，積極應對，也許這是xx年可以圈點的收益吧!
20xx年，值得憧憬，因為有好多的思路要在這一年實踐。
1、尋求合作，深入發(fā)展客戶，不惜一切代價多渠道、多形式的提高市場滲透率;。
2、挖掘網絡資源，開放更廣闊的網絡營銷平臺;。
3、打破凡事兒凡事兒親力親為的局面，開拓更深層次的發(fā)展空間;。
4、開發(fā)更細致、更專業(yè)的售前售后服務;。
5、塑造大局與細節(jié)合適的階梯式模式。
總之，20xx年，飛揚的第四個年頭，吾將以更飽滿的激情、更睿智的眼光，更雄壯的膽略，更理智的思考，更科學的智慧去奮斗、拼搏、實踐。
眼鏡行業(yè)銷售工作總結篇七
轉眼間20__年就快要過去了，在__眼鏡店的六個月時間里，感悟到了太多，也學到了太多。從開始的銷售員到現(xiàn)在的店長，其中也經歷了各種各樣的事情，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅持了下來。在此我就這段時間的工作心得和發(fā)現(xiàn)的一些問題進行一下總結。
一個店就如同是一個家，而店長就是這個家的一家之長。家長要管理和解決這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、設備、安全……各個方面都要照顧周到，任何一個小的細節(jié)考慮不周全，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領導者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產品的代言人，是店鋪的核心。
因此，店長需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不只是需要理解上級下達任務和目標。還要為了達到這一目標需要做什么，怎么做才能達到最佳的效果。每一位顧客的資料都不應該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細節(jié)資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關懷。此外，通過對同一名顧客消費資料的連續(xù)分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務與銷售策略提供最直接的依據(jù)。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應該在客流不夠充足時，將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時也可以通過這一工作更加的了解客戶。電話跟進客戶則是向外延伸服務的有效手段，對服務情況進行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關系的鞏固?？傊?，要做一名合格的店長，必須要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時，服務質量和對客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會白費，將是毫無意義的。
另外，店面的經營管理也要常抓不放，這是店面運營的基礎。
第一要建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
第二要注重店內人員的培訓工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務熱情周到、懂業(yè)務、會管理的高素質人才。
第三要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。
第四要創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩。
一句話，市場是良好的，形勢是嚴峻的。假如在短期內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
我會認真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。在以后的工作中要努力改進，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作，用責任心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。
眼鏡行業(yè)銷售工作總結篇八
又是一年曩昔了，飛揚迎來了第三個年頭，xx年創(chuàng)店并實現(xiàn)年終盈利，xx年創(chuàng)辦淘寶店，并引進天樂全套車邊設備。如果說前兩年都充斥著或多或少的好運氣，或者說憑借著徐大夫給遺留下來的好口碑，受益匪淺，那么xx年呢?xx年更多的是面臨一系列的挑戰(zhàn)和處置懲罰一系列的從未有過的難題。是的，飛揚挺過來了!
xx年春節(jié)事后，突如其來的“發(fā)言”，飛揚無條件失去飛行員配久魅這一塊業(yè)務，在曩昔的兩年里，這占據(jù)著相當一部分的比例。面對這一突發(fā)風波，飛揚只有選擇無奈的接收。秀才遇到兵，有理說不清，自古以來，當商遇到官，從來都是虧損的份兒。值得慶幸的是，飛揚擁有年輕的資本，年輕可以接收任何形式任何水平的失敗，年輕可以在任何時候都百折不回，年輕可以做到在哪里跌倒就在哪里爬起來的氣度和魄力。飛揚沒有去患得患失，相反，我把它當做是一種弗成多得的歷練和考驗——只要度過難關，定能更上一層樓!從內部失去的，得從表面找回來，否則，拿什么去“可持續(xù)成長”呢?其時正值濤哥的深入貫徹落實“科學成長不雅”，固然飛揚沒有與黨結緣，但許多事理是共通的，是值得人人共勉的。
近幾年來，電子商務愈演愈烈，許多80后有志之士，不甘平庸，不畏艱巨，敢于挑戰(zhàn)“自主創(chuàng)業(yè)”一族，他們骨子里有著一種“不擯棄、不放棄、我不認輸”的精神。我有幸置身于他們的行列，有著同樣的夢想，敢為天下先?！笆郎蠠o難事，只怕有心人!”通過近兩年來初入商道的積累，或多或少有一些切身體會，也有一些關于營銷的靈感，這些創(chuàng)意大概不是十分優(yōu)秀，不是十分前衛(wèi)，但我堅持去實踐了，這很緊張。我不是一個巨大的理想家，而是時刻把本身的靈感和想法付諸實踐的“感動派”，是的，我沖動于本身的靈感給我?guī)淼呢敻?，哪怕是一丁點兒，也會給我莫大的鼓舞和激勵!
二樓經營，地勢偏僻，地域限制了我的橫向成長，我唯有另辟捷徑，縱向拓展思維。淘寶網是我的一個平臺，個人網站是不錯的互補，它是一種媒介，宣揚飛揚，展示飛揚，也推動飛揚向電子商務縱深范疇試探性前進，固然談不上造詣喜人，但只要有一例勝利的，那也是值得考試測驗和支付的，畢竟網絡營銷的本錢支付的幾乎只是光陰和精力，這一點兒是我工作的優(yōu)勢。淘寶網上配鏡，對方只必要提供眼鏡處方，選好鏡架和鏡片，就成了，技巧上沒有難題，難點又落在了營銷上，如何建立信譽，如何打開市場，如何加倍專業(yè)、規(guī)范?回答這些問題還真不容易，所以，我異常佩服營銷，它可以讓許多人在有限的光陰和空間認知你的品牌，應用恰當?shù)氖侄瓮其N你的產品，從而完成販賣。錢包在別人兜里，如何做到讓顧客心甘甘愿寧可的買單，這可是一門高妙莫測的學問。
總結一下，從以下幾點來把握xx年所取得的造詣：
1、淘寶網上配鏡：xx年度推出網絡配鏡以來，造詣還算可以，看到一例例素未謀面的淘寶配鏡，我能感想感染獲得造詣帶過我的宏大回饋，讓我以加倍飽滿的熱情投入到廣告的制作和投放中去。
2、供貨多元化：之前對照局限的供貨商供貨，常常呈現(xiàn)斷貨、缺貨現(xiàn)象，錯失一些生意業(yè)務。顛末多方打探，溝通，樹立多個供貨商渠道，在有顧客需求的環(huán)境下，勝利生意業(yè)務率就大大進步了。
眼鏡行業(yè)銷售工作總結篇九
不知不覺中，20xx已接近尾聲，加入xxxx房地產發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗。20xxxx是房地產不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務能力，更讓自己的人生經歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個對房地產“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結。
學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的`措手不及到現(xiàn)在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ鳎鋵嵏枰毿暮湍托?，在整個工作當中，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
眼鏡行業(yè)銷售工作總結篇十
轉眼間20xx年就快要曩昔了，在眼鏡店的六個月光陰里，感悟到了太多，也學到了太多。從開始的販賣員到現(xiàn)在的店長，此中也閱歷了各類各樣的事情，有歡聲笑語，也有徘徊迷茫。我們狐疑過，畏縮過，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅持了下來。在此我就這段光陰的工作心得和發(fā)明的一些問題進行一下總結。
一個店就如同是一個家，而店長便是這個家的一家之長。家長要治理和辦理這個家的所有問題，人員、貨色、衛(wèi)生、陳設、設備、平安……各個方面都要照顧周到，任何一個小的細節(jié)斟酌不周全，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領導者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產品的代言人，是商號的核心。
因此，店長必要站在經營者的立場上，綜合的、科學的闡發(fā)商號運營環(huán)境，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不光是必要理解上級下達任務和目標。還要為了達到這一目標必要做什么，怎么做能力達到最佳的后果。每一位顧客的材料都不應該一成不變，而是要賡續(xù)富厚，要注意對每一個顧客細節(jié)材料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中能力讓顧客真正感想感染到關心。此外，通過對同一名顧客花費材料的繼續(xù)闡發(fā)，將為對該顧客制訂有針對性的辦事與販賣策略提供最直接的根據(jù)。外出派單是得到新顧客材料的最直接有效的手段，分外是應該在客流不敷充沛時，將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資源應用得加倍充分，同時也可以通過這一工作加倍的了解客戶。電話跟進客戶則是向外延伸辦事的有效手段，對辦事環(huán)境進行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關系的鞏固?？傊鲆幻细竦牡觊L，必須要做到顧全大局，里外統(tǒng)籌，鼓吹是帶動店面成長的命脈，只有有了足夠的新客戶店面能力活起來。同時，辦事質量和對客戶的了解也是不容疏忽的，否則之前的一切將會白搭，將是毫無意義的。
另外，店面的經營治理也要常抓不放，這是店面運營的根基。
第一要樹立逐級治理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的呈現(xiàn)。
第二要注重店內人員的培訓工作，培養(yǎng)員工、販賣人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、販賣人員充分施展各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、辦事熱情周到、懂業(yè)務、會治理的高素質人才。
第三要樹立分明的獎懲制度，以鼓勵和約束員工、販賣人員的工作，使全店成為一支連合協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。
第四要創(chuàng)造優(yōu)越的外圍情況，和諧好與當局部門的互助關系，以削減不需要的麻煩。
一句話，市場是優(yōu)越的，形勢是嚴峻的。假如在短期內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
我會認真執(zhí)行公司的品牌策略，全力施展店長的職能。在以后的工作中要盡力改進，在新的一年里我會更好的做好本身的本職工作，用責任心服務，用感德的心做人，讓盛世的生意做的更大。
眼鏡行業(yè)銷售工作總結篇十一
1.為心靈的窗戶鑲上玻璃!
2.用xx眼鏡看閃亮人生。
3.擦亮美麗的世界，保護心靈的水晶.
4.模糊不在做主，世界明亮起來.
5.眼鏡工程師，讓您魅力無限.
6.擊碎朦朧的感覺，描繪清晰的世界.
7.尚品，拼湊屬于你的時尚與品位。
8.讓尚品眼鏡成為你的潮流武器。
9.尚品陪伴你渡過每個難忘的瞬間。
10.一場時尚與品位的革命自你戴上那刻時便掀起了。
11.戴上它，時尚與品位兼具就是如此簡單。
眼鏡行業(yè)銷售工作總結篇十二
九、做項目要懂得分析，很多不都是你看到的那樣的，很多價格不是客戶想要，很多話也是你不理解的，當你從交談中了解到信息后你首先要懂得去分析，分析了以后還要去驗證，可以通過代理商也可以直接通過用戶單位別的人那里去打聽，我就比較喜歡在用戶那拜訪了預約人后和其他的人撤撤蛋（當然不是在他面前），如果遇到下班或者是拜訪離開的情況下一定要記得搞到一個人以上的聯(lián)系方式，以便以后發(fā)展“內奸”和提供信息。有時向保安和掃地的阿姨，甚至是路人問問單位的整體情況也是有必要的，所有的溝通都是為信息收集準備，所有的信息收集都是為分析做準備，也許這就是所謂的項目把握吧：你掌握的信息越多、你分析的越透你做單的成功率越高。
眼鏡行業(yè)銷售工作總結篇十三
d.應對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題，然后尋找顧客提問原因，再找一個“墊子”引導顧客說出其真實需求的方法。
2、展示產品的技巧。
b.加強主題，突出三個賣點，提供正面的展示或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產品的性能體驗中來。
3、排除異議的方法。
a.異議包括銷售異議與售后異議。
銷售異議是指在購買過程中顧客對產品與服務的異議，例如懷疑性能、認為價格超過價值、懷疑質量、懷疑售后服務等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產生的異議。
b.處理異議的幾個要點。
盡早獲得主動，顧客總是對自己有點熟悉的東西感興趣;。
銷售過程中關注技術問題，嘗試衡量標準;。
不要貶低競爭對手，在讓強調自身獨到的競爭優(yōu)勢和產品利益;。
承認顧客提及的事實，轉移顧客可能忽略的自身性價比的結果。
c.處理售后異議的幾個要點。
傾聽的要點：急于辯解等于火上澆油;。
分析的要點：證實你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復一次;。
引導的要點：不要爭論，重在引導;。
轉移的要點：立場轉移，事態(tài)轉移;。
解決要點：答復異議，努力成交。
4、把握成交的控制。
a.成交的信號包括語言信號、行為信號、表情信號和事態(tài)信號。
b.掌握成交締結的技巧，在多數(shù)銷售中，營業(yè)員如何控制銷售過程的發(fā)展，在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結，對不同的顧客應該采取不同的方法。
c.成交的要訣。
多看、少說。
一問一答。
不急不忙。
保持態(tài)度。
5、遇到家長帶著孩子來配眼鏡，兩人眼光不一致時怎么辦呢?
在這樣一個場景之下，如果眼鏡銷售做墻頭草，那么最終結果肯定是做不成這筆生意了。一般來說，孩子在家庭里會占到比較大的影響力，所以我們應當幫助說服家長：“現(xiàn)在孩子的眼光不同了，我們不能用過去的眼光來幫孩子做決定啊。您如果做主配了一副孩子不喜歡的眼鏡，他在學?？隙ň筒豢洗髁?，這樣不僅浪費錢還影響視力耽誤孩子學習，得不償失，您說是吧?而且呀，孩子挑選的這幅眼鏡采用的是最新的技術，對視力很有幫助的。您放心，我肯定會對眼鏡質量把好關，讓您滿意的!”
6、遇到一問三不理的顧客該怎么辦呢?
現(xiàn)在很多顧客比較反感店內銷售人員，可能你怎么和他交流他都不會理你。這種時候，就要用優(yōu)質的服務來打動顧客了~可以幫助顧客清洗眼鏡、調整鏡框或引導顧客重新驗光等。通過服務來幫顧客找到需求，打開雙方的話匣子。
眼鏡行業(yè)銷售工作總結篇十四
為了今后更好的工作，總結經驗、吸取教訓，就本月的工作總結如下：
首先說說工作態(tài)度，因為態(tài)度決定一切。自從08年10月25日來到公司第一天，我就本著老老實實做人、踏踏實實工作的信念一直至今，說大了是要對得起公司對我的培養(yǎng)、對得起我的薪水；說小了是要對得起自己青春的付出、對得起自己的將來。說實話，其實這份工作對我壓力很大的，剛到公司時工作量不是很大，主要就是改一下公司以前的網站和辦公設備的簡單維護。因為網絡拓樸都是原來布置好的。
網管這工作沒有準的，網絡有故障或是電腦有問題時忙的要死，沒事的時候又會很清閑，但是有的時候網絡或是機器出現(xiàn)什么故障的時候，你的電話會一直響個不停，東奔西跑的解決故障，別人還會說：看那小子平時天天閑的沒事干，就知道上網，什么事都不干！還有就是不管是在何時何地，只要是工作問題都毫不推托，盡快解決。其中管家婆及系統(tǒng)的安裝與數(shù)據(jù)的復制，也投入了很大時間與精力。從上下班制度來說，從來沒早退過。對領導的工作安排及吩咐從沒有推遲過，都會盡職盡責盡快解決。在業(yè)余時間加強自己對專業(yè)知識的學習，保證自己有能力解決屬于自己應該解決的問題。其次說說工作成績，因為成績代表一切。
3、因為簡單的問題重復出現(xiàn)重復解決，解決故障有時帶有個人情緒，這一點我會在今后的工作中盡力克服。
4、有時出現(xiàn)問題我并不知道而領導先知。其實從咱們公司的結構來看這些都是正常的，但我以網管的身份感到慚愧；在以后工作中改變工作態(tài)度。最后說說本人工作計劃：辭舊迎新，在總結本月工作的同時，針對自己不足之處，一是繼續(xù)完善公司的網絡環(huán)境，為公司的再度拓展提供一個好的網絡平臺；二是大大加強業(yè)務學習，提高網絡技術。
以上是我的個人工作總結，在以后的工作中，我一定不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好！
20xx年xx月xx日。
眼鏡行業(yè)銷售工作總結篇十五
光陰似箭，自從本人_年加入x珠寶以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分不開的，而且得到了商場領導的高度認可，在_年的x月讓我擔任主管一職，這是對我工作的肯定?；厥鬃约阂荒杲洑v的風雨路程，我做出如下工作總結：
一、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德。
通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，加強專業(yè)知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。
二、工作質量成績，效益和貢獻。
保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使自己的工作業(yè)績有了長足的提高。
1、認真的接待顧客，做到三米問好，一米詢問，微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。
2、充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道;“滿意!”是顧客的廣告。
3、促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。
4、熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產地，質量。
5、售后服務，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結束，應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。
四、工作中的不足和努力方向。
總結一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得的，消極思想是銷售的敵人。
對銷售失敗后的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結才能釋放能量?；ハ鄬W習，互相進步。
總之，在這一年里我工作并快樂著!
眼鏡行業(yè)銷售工作總結篇十六
xx個月的日子里，在xx總和xx管的指導下，開展了_市區(qū)域市場啟動和推廣及市場網絡的建設、所在區(qū)域批發(fā)商的的開發(fā)、部分終端客戶的開發(fā)及維護工作?，F(xiàn)將_月來，終端銷售工作所取的成績、所存在的問題作一簡單的工作總結。
1、狠抓終端店，加大本公司產品市場占有率，有效利用分銷商資源開發(fā)批發(fā)商xx區(qū)域市場現(xiàn)有流通終端店xx左右(包括xx、xx所覆蓋區(qū)域)，銷售運康產品店xx左右，通過深入實際的調查與溝通，按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實力、資金信譽、品種結構、經營方向，將這些商業(yè)渠道進行了a、b、c、特通分類管理，其中a類主要側重于流通批發(fā)及規(guī)模店大于300平方的超市;b類為大于100平方的超市;c類為小型超市商店。特通ktv、網吧、學校等，在這些客戶中，我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務關系的近xx，批發(fā)商xx，渠道客戶掌控力為xx%。
2、多品牌發(fā)展，一致服務終端，利用資源實現(xiàn)共贏銷售運康產品a類店__區(qū)域大約_，此_店內基本實現(xiàn)了公司所代理產品品項的銷售，每一個分銷商都代理著除公司產品外其他的品牌，如此廠家便配業(yè)務員于分銷商，經溝通，__處今麥郎、白象業(yè)務再推銷其產品的同時推銷本公司所代理的產品，故而我在行銷的過程中也推銷他品，實現(xiàn)了合作共贏!
3、控制經銷商，明確區(qū)域劃分，杜絕串區(qū)、砸價__區(qū)域與張波區(qū)域交界，前期的工作中因交接問題出現(xiàn)分區(qū)不清晰，市場不穩(wěn)定，再加段店市場同產品沖擊，出現(xiàn)了一時的銷量下降，然在宋總的安排下徹底杜絕了此現(xiàn)象的再度發(fā)生，同時合理做客情，利用分銷商的信譽在所轄區(qū)域基本實現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展，價格上實行貨補的形式將前期遺留的市場價格不一統(tǒng)一下來，適當時機下停止貨補，穩(wěn)定價格，良性發(fā)展。
4、主抓服務，產品代表著公司的實力，服務代表公司形象一個企業(yè)只有好的產品沒有好的行銷人員也是一種失敗，好的服務代表著公司形象，代表著公司的風度，行銷人員必須是做到自信、認真、大方，穿著整齊，正式，禮貌，一眼就能看出是行銷人員，誠信，做到快速反應，立即執(zhí)行，說到做到。
5、時刻學習，互幫互助，共同進步。學習是一件快樂的事情，學習隨處皆是，在店里看看其他產品的行銷人員是如何來行銷的，學習他們的溝通技巧，學習他們如何整理貨架，學習他們在客情的維護中如何進行。
一個人的成長是緩慢的也是突飛猛進的，只要認真的去做一件事，努力了終會有結果，僅此獻給我的成長!
眼鏡行業(yè)銷售工作總結篇十七
回顧這二天的課程，培訓的目標和思路非常明確，圍繞省公司發(fā)展“提高綜合理財技能”培訓工作的思路，牢記x總的帶著使命、感情、問題的訓勉。
_組安排溫柔漂亮且有霸氣的_老師也是這次我們的_帶來了“公司經營理念和企業(yè)文化以及專業(yè)化銷售流程”的課程，_老師巧妙引用諸葛亮的“軍井未掘，將不言渴；軍灶未開，將不言餓；雨不披蓑，雪不穿裘；將士冷暖，永記我心！讓我們更認識公司經營理念和“人民保險，造福人民”的企業(yè)文化。專業(yè)化銷售流程就是首先客戶開拓，尋找機會約訪客戶恰當引導話題和客戶理念溝通，讓客戶了解產品和建議書，順利促成簽單，完善好售后服務。
溫柔的_老師帶來了人險，團險和銀郵正確的投保單填寫和保全。
穩(wěn)重的_老師帶來了合規(guī)經營，堅持依法合理，防范經營風險；告知客戶提供準確電話，公司有回訪電話，以免造成不必要的麻煩。
集美麗和智慧于一身的_老師帶來了綜合理財產品及銷售話述，《_款》的賣點是：“三高一好”一二三五的保障，現(xiàn)金價值的百分之x的保單代款以及和不同年齡段的客戶需求簡潔明了的話述?！秞款》的賣點是躉、期交都可以做，投保范圍可以到x周數(shù)，每年按保額的百分之x的遞增，適合老人的養(yǎng)老金，讓客戶二合一的方法選擇三句話促成。
在今后的工作中我將以百倍的熱情、良好的心態(tài)去接受挑戰(zhàn)，對我公司負責，對自己所從事的這份職業(yè)負責，將銀保的文化永遠傳承下去，為自己能夠成為永不敗銷售精英而努力奮斗！在今后的工作中，我會不斷的加強學習，學以致用，與各位伙伴們攜手把人保做的更大更強！