通過總結(jié)，我們可以對所學知識進行復習和鞏固，提高學習效果。怎樣才能寫出一份簡潔明了、觸動人心的總結(jié)呢？看看這些總結(jié)范文，我們可以發(fā)現(xiàn)寫作的不同風格和技巧。
人員管理培訓總結(jié)篇一
為了提高醫(yī)院中層干部的管理水平以及觀念改變，醫(yī)院于9月7、8日組織中層干部參加了北京天使醫(yī)院管理研究所舉辦的醫(yī)院科室管理培訓班。教授從打造一流醫(yī)院團隊執(zhí)行力、如何當好科主任、醫(yī)院戰(zhàn)略管理與經(jīng)營、理念等問題進行了系統(tǒng)、全方位的管理知識培訓。有幸參加了培訓課程，受益非淺，深切的感受到培訓課程是切合我院的實際情況，彌補了我們中層干部在管理理論知識和技巧的不足，并找到到了自身缺點以及管理中短板，特別是如何打造一流的團隊執(zhí)行力、對臨床醫(yī)技科室到管理尤其重要，使我認識到執(zhí)行、過程控制是制度落實成敗的關鍵。
如何提高團隊的執(zhí)行力，是我們每個中層干部都應該認真思考問題也是每一個科室主任主要任務。首先，要保證政令暢通，暢通的溝通渠道，是落實執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié);其次，布臵工作應及時督查制定相關的管理措施，制度和任務才能落實，而督查是落實執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié)，能控制任務落實有效手段?，F(xiàn)醫(yī)務科工作安排、制度落實等臨床、醫(yī)技術科室主任不重視，難以落實或者是不執(zhí)行，從學習能到領悟到?jīng)]有過程的控制沒有相關配套工具而導至執(zhí)行力度差的根本原因。找出原因制定配套管理制度是現(xiàn)在醫(yī)務科重要的管理環(huán)節(jié)。合理靈活運用管理機制，責、權、利統(tǒng)籌結(jié)合，獎罰分明，也是提高執(zhí)行力的有效手段。
通過這次培訓學習，使我認識到應該站在更高的層次看待問題，作為職能部門管理者應該有價值觀與信念，始終與院領導目標保持一致，也是只有這樣才能加快步法把醫(yī)院提高一個層次。價值觀的認同是管理最高的境界，是人們決策的依據(jù)、行為準則，是決定是否執(zhí)行的系統(tǒng)。所以醫(yī)院應該引導職工價值觀、目標與醫(yī)院一致才能很好的發(fā)展醫(yī)院。首先，醫(yī)院要樹立正確的理念、方向，院領導正確認識自己所在的位臵的主要任務是什么?應該把重點工作放在哪里?也只有這樣才能領導全院向同一目標發(fā)展。下面提出幾個看法：
1、根據(jù)區(qū)內(nèi)各醫(yī)院業(yè)務發(fā)展狀況找出我院存在的問題，比如我院優(yōu)點在哪里與缺點在哪里，來制定醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、方向。2、有了規(guī)劃、方向怎樣引導全體職工保持與醫(yī)院目標一致，也技術樹立價值觀。3、建立醫(yī)院文化、品牌，建章立制。4、營銷醫(yī)院文化、品牌。
淺談對醫(yī)院營銷理念的設想：我院在營銷理念中存在一定的偏差，認識沒有提高到一個新層面，阻礙了醫(yī)院的發(fā)展。
(1)服務觀念落后(2)醫(yī)院定位尚未清楚(3)營銷方面未有統(tǒng)一策劃安排
一、服務觀念落后
醫(yī)院營銷的出發(fā)點是患者而不是醫(yī)院;重點是患者所需要的醫(yī)療服務，而不是醫(yī)院所能提供的醫(yī)療服務;目的是通過患者的滿意獲利，而不是通過增加患者數(shù)量獲利。目前我院大多數(shù)醫(yī)生還是坐等病人上門求醫(yī)，以自己為中心，而不是站在消費者即病人的角度為其提供相應的服務。很多醫(yī)生甚至還不知道要將病人當作消費者來看待，要對病人耐心解釋，而多半是對病人居高臨下，頤指氣使。
二、沒有對市場服務進行分析
對各類病種、病人群體只提供一種服務。隨著消費者消費需求的不斷變化，有些病人雖然患同一種病，且病情相似，不同的消費者之間的需求還是存在很大差異的。
三、營銷組織不健全
按照目前體制醫(yī)院市場化是必然的，而對于醫(yī)院而言，構建完善的營銷組織對醫(yī)院的運作有很大幫助。醫(yī)院內(nèi)部缺乏整合營銷策劃、品質(zhì)管理、危機公關等部門，這大大限制了醫(yī)院進行服務營銷的能力。
四、宣傳力度不夠
在老百姓心目中，醫(yī)院形象一直與收費高、服務態(tài)度差、醫(yī)療事故多的觀念聯(lián)系著，醫(yī)院在轉(zhuǎn)變消費者傳統(tǒng)觀念方面的宣傳措施一直不夠，以致病人對醫(yī)院在心理上有一種潛在的抵觸心理。如何轉(zhuǎn)變消費者的觀念、做好醫(yī)院的自身宣傳也是醫(yī)院面臨的一大難題。
五、淺談對醫(yī)院提出幾點營銷建議
(1)醫(yī)院正確定位：目前我院在區(qū)內(nèi)三家醫(yī)院市場競爭應
該屬于弱者，醫(yī)療技術、綜合力量、儀器設備等不可能與綜合醫(yī)院相比，過大的定位反而減弱了競爭能力，在人力物力都不能滿足目前的需求。建議定位著重發(fā)展婦產(chǎn)科、兒科、兒保，利用婦幼保健政策開拓綜合醫(yī)院不想發(fā)展的小科目如：乳腺外科、簡單的小兒外科、生殖科、理療科等，對自己正確定位，使醫(yī)院的服務在消費者心目中相對于競爭者形成區(qū)隔并優(yōu)越于競爭者。
(2)實行內(nèi)部營銷：內(nèi)部營銷是指將職工看作是內(nèi)部消費者，以先滿足內(nèi)部消費者為目標進而達到滿足外部消費者的目的。對于醫(yī)院來說，內(nèi)部營銷應先于外部營銷。針對醫(yī)院職工服務觀念滯后的問題，醫(yī)院應為職工提供令其滿意的價值，提高職工對醫(yī)院的滿意度以及忠誠度，從而使職工通力合作，轉(zhuǎn)變服務態(tài)度，讓消費者滿意。
人員管理培訓總結(jié)篇二
非常感謝公司安排參加這次太湖世家集團組織的《卓越的九大理念》和《杠桿管理》的培訓課程，二天的課程由中國最大的公開課、內(nèi)訓課供應商之一的“影響力”教育訓練集團核心講師主講，通過這兩天的培訓、學習，我收獲很多。
2月15日的《卓越團隊的九大理念》的主講老師是“影響力”資深講師勞建民老師，他的積極、生動的培訓方式使我對當天的培訓內(nèi)容印象深刻。第一天課程的主要內(nèi)容是介紹了成功管理的思維方式，通過重新認定自我，掌握良好的心態(tài)與習慣，使得團隊走向卓越。我對其中的“態(tài)度決定一切”、“保持空杯的心”、“每天進步一點點”、“太棒了”等經(jīng)典理論表示認同，并準備在工作中不斷推行使用，就目前工作來說，每天進步一點點的強化工具《影響力黃金表》就值得我和我的同事去馬上實踐。
重要性，對“修路”、“猴子管理”、“六點優(yōu)先工作制”等杠桿管理的理解中找到了平時管理中存在的一些問題的解決方法。其中，效率杠桿中的“六點優(yōu)先工作制”是一個既簡單又有效的管理工具，可以作為我們這次培訓后逐步深入實踐的開始。
參加這次培訓學習，我深深感受到集團公司濃烈的企業(yè)文化，在通過不斷培訓、學習來統(tǒng)一各級管理人員的思想、思維方式、行為。態(tài)度決定一切，那是能否實現(xiàn)一個共同目標的關鍵，更是創(chuàng)造更好明天的關鍵。
人員管理培訓總結(jié)篇三
通過參加股份公司安環(huán)管理部組織的《化學品管理基礎》、《化學品安全倉儲管理》內(nèi)容的培訓，讓遼陽公司相干人員對化學品安全管理有了進一步的認識。此次培訓采取線上培訓的方式，聘請專家為我們簡短意賅的介紹了關于化學品管理的最新的法律法規(guī)，同時對法律法規(guī)中重點的內(nèi)容進行了講授。
《化學品管理基礎》培訓中，沈老師對危險化學品、易制毒化學品、易制爆危險化學品、劇毒化學品和監(jiān)控化學品五類化學品相干法律法規(guī)進行了介紹，并對重點的內(nèi)容進行了詳細的講授，對每種化學品在管理中的合規(guī)要點進行了詳細的解讀?！痘瘜W品安全倉儲管理》培訓中，從危險化學品倉儲的相干法律法規(guī)、《危險化學品儲存通則（征求意見稿）》、危化品合規(guī)供應商的挑選及?；穫}儲日常管理要點四個方面講授了危險化學品倉儲的管理。同時對《危險化學品儲存通則（征求意見稿）》修改前后的內(nèi)容進行對照講授，通過內(nèi)容的修訂，可以看出國家對危險化學品的管控力度的逐漸加強。最后，講授了?；穫}儲管理重點和常見隱患，對照公司日常的?；穫}儲管理，很容易找到差距和不足，對?；穫}庫安全管理提出了更高的要求，對進一步提升公司危化品倉儲管理水平十分成心義。
通過學習發(fā)覺，公司在化學品安全管理和倉儲管理方面還存在一定的不足，有待進一步提高。法律法規(guī)的辨識是目前存在的主要薄弱環(huán)節(jié)，通過培訓，對最新的`法律法規(guī)及相干標準要求有了更充分的了解，對于糾正由于相干的法律法規(guī)掌控不全面，造成公司化學品管理工作中存在的問題意義重大。同時，日常缺少對?；穫}庫保管員進行專業(yè)系統(tǒng)的培訓，包括危險化學品種類、化學性質(zhì)、儲備條件及如何合規(guī)儲備等內(nèi)容。還需完善?；穾旆康南喔芍贫?、各類安全標識等方面工作，進一步規(guī)范化學品儲存管理。
針對為期兩天的培訓，結(jié)合公司實際情形，意識到了差距，也看到了不足，也明確了今后努力的方向。下一步將組織成立危險化學品專項檢查小組，定期組織?；穫}儲及使用進程的專項檢查，查找管理上的不足與差距，并針對問題明確責任人，制定落實整改計劃，努力將公司的?；饭芾硭教嵘粋€臺階。
安環(huán)部會將此次培訓的內(nèi)容分享給全部員工，并要求相干部門進一步組織學習，增進公司全員安全法律意識的連續(xù)提升，保證員工具有必要的安全生產(chǎn)知識，全面提高員工的綜合素養(yǎng)，堅決杜絕危化品生產(chǎn)安全事故的產(chǎn)生。
人員管理培訓總結(jié)篇四
為提高縣局專賣隊伍素質(zhì)，有計劃、分階段推進專賣管理人員職業(yè)技能鑒定工作，認真貫徹落實國家局“加強專賣管理隊伍建設，提高專賣管理人員素質(zhì)”的隊伍建設總體要求，加強我縣專賣隊伍建設、提高內(nèi)部專賣監(jiān)督管理、專賣信息化、文明執(zhí)法的業(yè)務水平。促進專賣隊伍管理水平和專賣隊伍綜合業(yè)務素質(zhì)的提高，努力把專賣管理隊伍建設成為一支政治堅定、業(yè)務精通、作風優(yōu)良、公正廉明。20__年5月4日至7日，蘭坪縣局舉辦了專賣管理人員第一期技能鑒定培訓。此次培訓為期六天?？h局全體專賣人員共7人參加了培訓。這是蘭坪縣局專賣工作的著力點轉(zhuǎn)向“培育人才”的又一重大舉措。
此次培訓主要內(nèi)容是職業(yè)道德、煙草專賣品生產(chǎn)經(jīng)營基礎知識、煙草專賣法律法規(guī)及相關規(guī)定、相關法律法規(guī)知識、綜合知識、證件管理、市場管理、案件查辦、內(nèi)部監(jiān)管等。通過培訓，使學員鞏固煙草專賣管理的基礎知識、專業(yè)知識與技能。培訓采取了集中授課的培訓方式。在培訓結(jié)束后，對所有專賣管理人員進行了培訓測試，作為考核本次培訓效果的重要依據(jù)。
在深化煙草專賣隊伍建設，加快由傳統(tǒng)化管理向“數(shù)字化、信息化、規(guī)范化”等五化專賣管理隊伍的流通轉(zhuǎn)變的過程中，我局始終貫徹“以人為本”的理念，以提高人員的素質(zhì)為切入點，全面提升整體專賣隊伍綜合素質(zhì)，優(yōu)化服務型專賣，進一步提高專賣隊伍的業(yè)務能力和水平。今年以來，我局在加強對專賣人員進行培訓的基礎上，進一步健全專賣隊伍管理及學習制度，為進一步提升崗位技能水平，有效地提高了專賣管理員自律能力、自我管理能力以及服務客戶的責任心，使他們的工作逐步走上標準化、規(guī)范化軌道。
通過此次專賣管理技能培訓，有效地提高了專賣人員的業(yè)務技能，和有效提高崗位技能鑒定考試的通過率。同時，進一步提高了專賣管理人員的文書寫作水平及各種專賣業(yè)務的業(yè)務流程規(guī)范的執(zhí)行力。可以說本次培訓取得了預期的效果。
人員管理培訓總結(jié)篇五
20__年，__認真貫徹兵團、農(nóng)二師安全生產(chǎn)教育培訓工作有關精神，按照繼續(xù)深入開展“安全生產(chǎn)年”活動要求，扎實推進安全生產(chǎn)宣傳教育行動，以全市經(jīng)濟發(fā)展為首要，努力拓展培訓空間;以全方位服務企業(yè)為宗旨，不斷提升培訓質(zhì)量;以誠信和諧為基礎，積極開展安全生產(chǎn)教育培訓各項工作，為促進我市安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定好轉(zhuǎn)起到了積極作用?，F(xiàn)將全年安全生產(chǎn)培訓工作情況匯報如下：
一、主要工作情況。
金川礦業(yè)牢固把握發(fā)展第一要務，安全第一責任理念，在思想上更加重視安全培訓，在行動上更加自覺地抓好安全培訓。把安全教育培訓工作作為“安全生產(chǎn)年”的重要內(nèi)容，將其列入全年重點工作計劃，明確工作任務、明確工作責任、明確推進時間，切實抓落實。全市安全教育培訓工作與安全生產(chǎn)其它工作已形成了“相互借助、相互配合、相互協(xié)調(diào)、相互支撐”的關系，建立了“互助共贏”的工作機制。
(一)落實安全生產(chǎn)培訓責任，建立健全培訓工作機制。
一是加強組織領導。對安全培訓工作領導機構進行了調(diào)整，明確了責任部門、職責分工和工作措施，做到“四個到位”：即，領導到位、人員到位、責任到位、宣傳教育到位，努力形成政府統(tǒng)一領導、部門依法監(jiān)督、企業(yè)和培訓機構全面負責、群眾廣泛參與、輿論媒體監(jiān)督的安全培訓工作格局。
二是強化制度保障。年初制訂了《20__年金川礦業(yè)安全生產(chǎn)培訓實施方案》，完善了各項培訓考核制度，對安全生產(chǎn)培訓工作的原則、機構、師資、范圍、內(nèi)容、考核發(fā)證、經(jīng)費標準、監(jiān)督管理、處罰與獎勵等作了明確規(guī)定，推動安全生產(chǎn)培訓管理走上制度化、規(guī)范化的軌道。
(二)推動全員教育培訓，提高全民安全意識。
一是加強安全監(jiān)管人員教育培訓。20__年，組織全礦工作人員、安委會成員單位安管人員和各區(qū)隊安全管理人員50余人，累計參加上級各種業(yè)務培訓60余人次。采取“走出去”的形式部門安全監(jiān)管人員。學習外地安全監(jiān)管的先進經(jīng)驗。
二是抓好“三項崗位人員”的安全教育培訓。對本礦的三類人員，形成了全方位的安全培訓網(wǎng)絡。20__年，全礦培訓安全生產(chǎn)管理人員30人，完成全年計劃的117%;培訓特種作業(yè)人員150人，完成全年計劃的113%。其中：電工人20，焊工20人，危險物品作業(yè)15人、礦山救護作業(yè)25人、礦山提升作業(yè)30人，其他作業(yè)40人。
三是有效開展安全生產(chǎn)知識普及工作。20__年，我們以“安全生產(chǎn)月”、“宣傳咨詢?nèi)铡被顒訛槠鯔C，通過電臺、電視臺、報紙、網(wǎng)絡等媒體的新聞報道、專題采訪、署名文章、開設專欄、專題講座等形式，緊緊圍繞“安全責任、重在落實”的主題，開展了形式多樣、內(nèi)容新穎、貼近實際、富有成效的活動，進一步普及了安全常識和基本技能，達到了提高安全生產(chǎn)的意識，強化安全生產(chǎn)基礎工作的目的。在“安全生產(chǎn)月”活動期間全市共開展多次宣傳活動，展出安全展牌掛橫幅、貼標語，發(fā)放宣傳資料，使全礦員工受到各種形式的安全教育。
(三)創(chuàng)新培訓體系，不斷提升培訓質(zhì)量。
一是規(guī)范培訓內(nèi)容。今年在課程設置上，我們更加側(cè)重五個方面內(nèi)容的教學：安全法規(guī)、專業(yè)技術、職業(yè)病防治、礦山救護(人體急救)和實際操作技能。按照學用結(jié)合、因材施教的要求，各培訓機構積極深入企業(yè)調(diào)研，結(jié)合不同類型、不同層次的崗位特點和培訓需求，緊緊圍繞安全生產(chǎn)工作實際精編教案，更新培訓內(nèi)容，做到培訓內(nèi)容規(guī)范化。
二是改進培訓方式。在培訓方式上，靈活多樣。有集中(學習、食宿)培訓，;既有白天學習，有晚培訓;有集中授課，又有分散自學。根據(jù)企業(yè)實際，充分尊重和考慮企業(yè)的工學矛盾，合理安排培訓時間，既保證了培訓計劃的落實，又保證了企業(yè)的正常生產(chǎn)，從而提升了培訓質(zhì)量。通過生動的案例、精辟的講解，提升了安全管理能力，對全礦基層監(jiān)察人員、企業(yè)負責人、安全管理人員進行了培訓教育。
(四)加強培訓基礎工作，努力強化培訓管理水平。
一是加強執(zhí)法檢查促培訓。把安全培訓納入安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查的重要內(nèi)容，開展各類人員持證上崗和安全培訓情況專項檢查。深入建筑施工企業(yè)逐工種、逐崗位排查登記從業(yè)人員持證上崗情況，摸清企業(yè)培訓教育底數(shù)。我市開展了3期工程施工作業(yè)人員培訓班，共培訓工程施工作業(yè)人員270余人。
二是強化教育培訓過程管理。為更好地開展各項培訓考核工作，我們以規(guī)范管理入手，堅決杜絕任何形式的輕視麻痹思想，建立一整套規(guī)范合理的規(guī)章制度和辦事程序，嚴格按照省安全生產(chǎn)教育培訓考核大綱要求制訂教學計劃，組織好每一期培訓班。根據(jù)特種作業(yè)人員和安全生產(chǎn)管理人員的不同特點，優(yōu)化培訓方案，突出教學重點，加強學員管理。在開班儀式上，從組織紀律、考勤管理、培訓目的等方面入手，增強學員的紀律觀念和學習自覺性;在教學過程中，堅持教案檢查制度，聽課制度和教學質(zhì)量評議制度以及教學效果反饋制度;通過培訓，使學員真正掌握了安全生產(chǎn)知識，提高了安全生產(chǎn)技能，增強了事故預防和應急處理能力。
二、存在的主要問題。
一是參與安全培訓的積極性不夠。一方面，個別人員對安全培訓不重視、安全投入不足、存在僥幸心理現(xiàn)象。另一方面，外來務工人員整體文化程度不高，缺乏必要的安全知識和自我保護能力，不知道或不想去進行安全培訓。
二是教育教學資源有限。目前，我市安全生產(chǎn)培訓的教學方法總體還是比較單一。行業(yè)教師缺乏，師資力量薄弱，少數(shù)授課老師教學照本宣科，創(chuàng)新不夠。開班學員的組成對象比較雜亂，對不同單位性質(zhì)或不同文化層面的學生，“一鍋煮”現(xiàn)象比較普遍。
三是安全生產(chǎn)培訓規(guī)范化程度不高。安全培訓的資金、人力、精力上的投入不足，考核人員監(jiān)考不夠嚴格，培訓規(guī)范程度有所欠缺。
三、今后努力的方向及建議：
20__年，我們將牢固樹立科學發(fā)展、安全發(fā)展理念，深入貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，以全面落實國務院促進安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)的意見，以及兵團、二師關于進一步加強安全生產(chǎn)基礎工作的意見為主線，圍繞落實全市安全生產(chǎn)主要目標任務，完善培訓機制，改進培訓考核方式，創(chuàng)新工作思路，進一步提升全礦安全培訓教育的水平和質(zhì)量。突出抓好以下工作：
一是進一步開展新文件、新法律法規(guī)宣傳教育工作。組織全市礦委會各成員單位主要領導、規(guī)模企業(yè)負責人、安全管理人員，采取會議傳達、集中學習、專家宣講、分散自學等多種方式，深入開展國發(fā)40號文、省政府81號文、《危險化學品管理條例》、《職業(yè)病防治法》宣傳學習，緊緊抓住堅持科學發(fā)展、安全發(fā)展這個主題，加深新文件、新法律法規(guī)精神的理解，為進一步加強和改進安全生產(chǎn)工作創(chuàng)造有利的社會輿論氛圍。
人員管理培訓總結(jié)篇六
很榮幸，我參加了機關服務中心赴假日酒店管理和業(yè)務知識的培訓工作，此次為期15天的培訓對我收獲很大，我不僅參加了該酒店新入職員工的培訓教育，到了自己的對口業(yè)務部門—餐飲宴會部進行了業(yè)務知識的學習與交流，而且還到客房部進行了交叉培訓，下面從基本概況，收獲體會，建議等幾方面作出簡要總結(jié)：
一、基本概況。
(一)__酒店隸屬于著名的洲際酒店集團旗下的酒店品牌，是__最具國際化的五星級酒店，酒店共有388間客房及套房，包括112間面積為52平方米的行政商務套房，以及專為殘疾人設計和裝修的房間，房間配有多種設施及小食齊備的迷你吧和冰箱，酒店16套服務式公寓，配有全套廚房設施及寬敞的客廳和餐廳，酒店擁有3個風格各異的餐廳，提供各種風味的美食，擁有大宴會廳及多功能廳提供完美的會議及宴會設施，康體中心還配有多種健身器材以供客人休閑娛樂。
(二)宴會部概況。
1、地位作用。
2、經(jīng)營內(nèi)容及特點。
宴會部的經(jīng)營項目主要分三大類;。
1、以飲食為主的宴會活動，包括各種規(guī)格形式的中。西式宴會和酒會，
還具有以下特點;。
1、參加人數(shù)多，在同一時間內(nèi)進行大量餐飲服務。
2、用餐標準統(tǒng)一，宴會場合完全用同一菜單向客人提供餐飲服務，
3、服務要求高。服務方式完全相同，
4、大部分宴會事先都有預約，宴會廳根據(jù)預約準備宴會，
5、宴會形式不一，有些宴會需要豪華的裝飾與布置等。
3、崗位設置及工作職責。
宴會部隸屬于酒店餐飲部，擁有獨力的機構體系，包括業(yè)務組，服務組，生產(chǎn)組三個部分，崗位設置有宴會部經(jīng)理。宴會廳經(jīng)理。廚師長。宴會主管，宴會廳領班，廚房領班，宴會廳服務員，廚師，廚工等。其中宴會部經(jīng)理負責對所有宴會活動的工作進行，負責制訂與落實營運目標，并進行成本控制，宴會部秘書負責協(xié)助部門主管及其它業(yè)務人員處理日常事宜，協(xié)助宴會部正常經(jīng)營，宴會部辦事員負責協(xié)助宴會部經(jīng)營處理行政事務，并與宴會部秘書共同協(xié)助主管及其他業(yè)務人員處理每日事宜，宴會部業(yè)務經(jīng)理負責制訂銷售計劃，承辦宴會預定接待，全面負責宴會部的銷售工作，宴會部業(yè)務副經(jīng)理負責與相關部門的溝通。協(xié)助上級監(jiān)督部門的日常經(jīng)營狀況，宴會部主管負責與其他部門溝通。協(xié)調(diào)，并協(xié)助上級監(jiān)督部門的日常經(jīng)營，對外負責接洽及推廣宴會定席服務，確保宴會通知單在舉辦宴會一周前完成，落實其內(nèi)容并頒發(fā)給相關部門，宴會部預定員負責酒店宴會部對外接洽宴會及預定的業(yè)務事宜，并負責拓展和開發(fā)宴會業(yè)務，以求達到酒店的年度計劃及預算目標，宴會廳經(jīng)理負責執(zhí)行上級臨時分派的合理業(yè)務，監(jiān)督員工貫徹及執(zhí)行酒店員工守則。宴會廳副經(jīng)理負責協(xié)助經(jīng)理控制費用的支出，檢查部門服務準則的實行情況，檢查下屬各時段責任區(qū)的工作表現(xiàn)，宴會廳領班負責協(xié)助監(jiān)督服務員以提供有禮貌高效率的餐飲服務，滿足顧客需求，協(xié)助員工加強能力培訓，確保服務工作順暢進行，宴會部服務員負責為客人提供高質(zhì)量高效率的餐飲服務，接受領班的職務調(diào)動，保持個人高水平的儀表及衛(wèi)生，與同時及各部門保持和諧關系，當班結(jié)束后，作好交接及收尾工作。
1、地位作用：
客房部是酒店基本設施和主題部門，是酒店的主要創(chuàng)收和創(chuàng)利部門，客房部的經(jīng)營管理和服務水準直接影響著酒店的形象聲譽，和經(jīng)營效益。
2、主要職能：
認真執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令，堅持服務現(xiàn)場管理，實行規(guī)范服務，強化質(zhì)量管理，保證優(yōu)質(zhì)高效的對口服務，為酒店贏得良好的形象和聲譽。
3、組織機構和崗位職責：
客房部設有管家部和公共衛(wèi)生，客房樓層。布草組樓層班組等，機構崗位設有：客房部行政管家，管家部經(jīng)理，客房樓層主管，保潔主管，布草主管，客房文員，客房清潔員，布草房服務員，樓層服務員等，其中客房部行政管家負責執(zhí)行酒店總經(jīng)理的經(jīng)營管理指令，督促本部門各管區(qū)落實管理制度，負責客房部的所有日常質(zhì)量管理，管家部經(jīng)理負責管家部的管理和服務工作，執(zhí)行客房部行政管家的工作指令，每日巡視本部門的工作范圍，檢查和督促各管區(qū)嚴格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求進行工作，保潔主管負責酒店公共區(qū)域的清潔及綠化工作的質(zhì)量管理，負責管區(qū)內(nèi)財產(chǎn)和物料用品的管理和領用，督導員工正確使用各種設備和節(jié)約物料用品，并作好維護和保管工作，保潔員負責執(zhí)行保潔主管的工作安排，按照工作規(guī)范和質(zhì)量標準，作好責任區(qū)的清潔工作，布草主管負責執(zhí)行管家部經(jīng)理的工作指令，并向其負責和報告工作，督導員工作好各類布草和工作服的質(zhì)量檢查和收調(diào)保管工作，樓層主管負責執(zhí)行客房部經(jīng)理的工作指令，了解當天住客情況，掌握當天客房情況，監(jiān)督樓層與前臺的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，督導服務員每天的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時指導糾正，客房文員負責掌握房態(tài)，每天定時編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層負責接聽客人電話和掌握客情信息，負責客房部所有鑰匙的管理，和樓層手機的收發(fā)工作，負責部門考勤和值臺電話的管理，做好工作室的日常清潔工作，樓層服務員負責做好客房責任區(qū)內(nèi)日常清潔及計劃清潔工作，保持樓層責任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔，按照客房工作流程和標準做好各房間的清潔工作，負責退客房的檢查和報帳工作，做好當班記錄和交接工作。
二、收獲體會：
1、服務意識的提高：
對于服務行業(yè)來講，服務質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻印象，而且能夠使顧客倍感尊榮，通過這次的培訓和交流，增加了我的服務意識，必須要養(yǎng)成面對客人泛出微笑的好習慣，學會了在服務過程中要用標準的禮儀禮貌對待每一位顧客。
2、服務水平的提高：
3、應變能力的提高。
在日常工作中，會遇到各類投訴事件及引起顧客不滿意的服務，這就需要具備良好的應變能力，在這次培訓過程中，我懂得了處理突發(fā)事件應該作到;迅速了解矛盾產(chǎn)生的原因，客人的動機，要善意地加以疏導，用克制與禮貌的方式勸說客人心平氣和的商量解決，盡快采取各種方法使矛盾迅速得到解決，使客人得到滿意的答復，并盡量使事情的影響控制在最小范圍，樹立友好的服務態(tài)度。
三、建議與心得。
服務水平是餐飲業(yè)的重要依據(jù)，提升服務水平是保證優(yōu)質(zhì)服務的必要手段，其核心主要在于提高服務人員的自身素質(zhì)，加強服務用語，在今后的工作中制訂相應的培訓計劃，按照程序和標準對服務員實施培訓，不斷檢查和糾正服務員規(guī)范服務。
這次學習是一次非常好的充電機會，使我更加深入的了解到先進的服務理念，感謝領導給我這次機會，今后，我一定全力以赴作好本職工作，為內(nèi)部管理體制不斷完善出力，不斷為服務中心奉獻自己的微薄之力。
人員管理培訓總結(jié)篇七
我院組織各鄉(xiāng)村醫(yī)生在衛(wèi)生院通過華醫(yī)網(wǎng)網(wǎng)絡視頻教學集中一起學習了《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范（20xx年版）》的內(nèi)容及要求知識的培訓，內(nèi)容包括：
一、居民健康檔案管理。
1、城鄉(xiāng)居民健康檔案管理服務規(guī)范解讀（20xx年版）；
2、居民健康檔案概論；
3、居民健康檔案的內(nèi)容與工作程序；
4、居民健康檔案在基本公共衛(wèi)生服務中的更新與應用；
5、健康檔案的電子化信息技術；
6、健康體檢流程；
7、個人基本信息采集技巧（1學時）。
二、健康教育。
健康教育服務規(guī)范解讀（20xx年版）；
2、社區(qū)健康教育方法與對象；3、健康素養(yǎng)的基本知識與技能；
4、日常生活方式健康教育；5、常見傳染病的健康教育。
三、0～6歲兒童健康管理。
1、0～6歲兒童健康管理服務規(guī)范解讀（20xx年版）；
2、新生兒家庭訪視及健康管理。
四、孕產(chǎn)婦健康管理。
孕產(chǎn)婦健康管理服務規(guī)范解讀（20xx年版）。
；2、產(chǎn)褥期保??；
3、母乳喂養(yǎng)與哺乳期保健。
五、老年人健康管理。
老年人健康管理服務規(guī)范解讀（20xx年版）。
六、預防接種。
預防接種服務規(guī)范解讀（20xx年版）。
七、傳染病報告和處理。
1、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理服務規(guī)范解讀（20年版）；
2、應急基本知識；
3、突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理；
4、突發(fā)公共事件現(xiàn)場醫(yī)療救援。
八、慢性病病例管理規(guī)范。
高血壓患者健康管理服務規(guī)范解讀（20xx年版）；
2、高血壓病例管理；
3、ⅱ型糖尿病患者健康管理服務規(guī)范解讀（20xx年版）；
4、ⅱ型糖尿病病例管理。九、重性精神疾病病例管理規(guī)范。
重性精神疾病患者管理服務規(guī)范解讀（20xx年版）。
十、衛(wèi)生監(jiān)督與協(xié)管。
衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務規(guī)范解讀（20xx年版）。
十一、電腦基本操作技能及信息化基本知識。
總共30個課程40個學時，學習期間，各位鄉(xiāng)村醫(yī)生都能按時到課，認真聽課，并作了學習筆記，而且能積極展開討論，大家一致認為這次培訓搞得好，讓學員了解并熟讀農(nóng)村衛(wèi)生人員公共衛(wèi)生知識的基本公共衛(wèi)生服務內(nèi)容，為提高農(nóng)村衛(wèi)生人員公共衛(wèi)生知識的基本公共衛(wèi)生服務能力與突發(fā)公共衛(wèi)生事件的`處置能力其促進作用，結(jié)合實際，希望以后能多學習，為大圩鎮(zhèn)廣大農(nóng)村居民提供更安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務多作貢獻。
人員管理培訓總結(jié)篇八
為進一步提高公司管理骨干人員自身的管理專業(yè)技能，培養(yǎng)現(xiàn)代管理理念和意識，促使各專業(yè)骨干管理人員在工作中能夠拓展工作思路，按照公司的統(tǒng)一安排，于12月17日至21日參加了由廣州地鐵承擔為期五天骨干員工管理專題培訓班?；仡櫸逄斓呐嘤栒n程，有理論培訓、跟崗培訓，也有在不同崗位、不同站點的參觀學習。本此培訓雖然短暫，但通過本次培訓使我進一步豐富了理論知識，提高了對現(xiàn)階段各項工作的了解和掌握，增強了做好本職工作的緊迫感、責任感，明確了今后需要關注和進一步努力的方向?，F(xiàn)將本次培訓學習情況總結(jié)匯報如下：
本次培訓可以總結(jié)為三個階段，第一階段主要是理論培訓：首先由公司帶隊領導及培訓學院相關領導對此次培訓工作做出安排，提出要求，確保本次培訓取得實際效果。其次由安全監(jiān)察部部長介紹了現(xiàn)階段廣州地鐵的安全管理體系，重點從日常安全管理、風險控制、隱患排查和處理、案例剖析等四大塊介紹了安全管理體系建設；由事業(yè)總部安全質(zhì)量部經(jīng)理介紹了城市軌道交通應急管理方面的內(nèi)容，主要體現(xiàn)了“讓安全成為一種習慣”、“不當救火隊員，要做預防預控專家”兩個方面的管理理念；由高級工程師主講的城市軌道交通新線建設計劃管理與進度控制，重點從計劃管理的相關概念、工程計劃管理方法、工程進度控制技巧三個方面作了介紹，并結(jié)合自身工作經(jīng)驗提出了計劃管理的建議措施，對后續(xù)計劃管理工作提供了借鑒經(jīng)驗；由專業(yè)高工主講的開通一條線其實也簡單，重點從按時完成工程建設、提前做好運營籌備、順利通過試運評審、圓滿完成試運準備四個開通新線的關鍵環(huán)節(jié)作了詳細介紹，對運營籌備工作有重要的指導意義；由信息管理部經(jīng)理主講如何做好信息化項目建設管理工作，重點從計劃管理與進度控制、需求管理、測試管理、應用管理四個交流互動題目分享了地鐵信息化建設中的管理經(jīng)驗。
通過第一階段的.理論培訓，使我對安全應急管理、計劃統(tǒng)計管理、運營籌備管理三個方面的知識有了更深層次的認識和了解，特別是聽取了廣州地鐵相關培訓老師的經(jīng)驗介紹后，加深了理解，增強了做好各項工作的信心。
第二階段的培訓主要以現(xiàn)場參觀學習為主，重點參觀了中心城區(qū)地下綜合管廊工程項目部三號構件加工廠、多媒體宣教室，并體驗了vr虛擬安全體驗館，通過各種場景的模擬演示，切實體驗感受了各種違章作業(yè)和違規(guī)操作帶來的后果和危害；參觀了廣州地鐵較大的換乘樞紐站公園前站，重點了解車站的運作模式、客流組織、設備設施控制三個方面的內(nèi)容；參觀了廣州軌道交通十一號線工程項目經(jīng)理部bim管理平臺及中鐵上海局承建的鶴洞東站。
第三階段主要是崗位交流和座談：主要與業(yè)務人員進行了座談交流，重點從制度建設、宣傳教育開展、廉潔文化建設、風險防控體系建設等方面了解了廣州地鐵工作的開展情況，最后還實地參觀了廣州地鐵的廉潔主題車站的建設情況。
經(jīng)過這五天的培訓學習，受益匪淺。結(jié)合本次培訓的課程安排和學習、參觀情況，我認為有以下幾點在今后的工作中需要借鑒：
一是作為企業(yè)要嚴格樹立和培養(yǎng)規(guī)矩意識，不僅要提高所有員工的業(yè)務素質(zhì)，而且要重點培養(yǎng)員工的個人綜合素質(zhì)，樹立良好的企業(yè)形象。要有主人翁意識，以公司為家，以強烈的事業(yè)心和高度的責任感從事本職工作，愛崗敬業(yè)，腳踏實地，為公司的發(fā)展壯大增磚添瓦。
二是要充分認識到一個項目開展過程中做好計劃的重要性，在做好合理計劃的基礎上，重點把控計劃的實施進度和完成率尤為重要。
三是在日常生產(chǎn)工作中，提倡“安全第一”理念的基礎上，注重培養(yǎng)員工的應急處置能力，確保事故發(fā)生后相應崗位人員能夠有效應對，合理處置突發(fā)各類突發(fā)事件。
四是在日常工作中要善于總結(jié)，在不斷的總結(jié)中強化工作方式方法，提高工作效率。對某一階段工作結(jié)束或某一項任務完成后，要及時對其中的利弊得失進行分析研究，總結(jié)經(jīng)驗、汲取教訓、探索規(guī)律，為今后的工作不斷進行鋪墊，從而起到事半功倍的效果。
五是要持續(xù)加強制度建設，用制度指導和規(guī)范各項工作。廣州地鐵具有完善的制度體系建設，從技術管理工作到職能業(yè)務工作，從高層人員管理到一線員工管理，都有明確的規(guī)章制度和標準細則作為指導。哪些可以做，哪些必須做，哪些不能做都有明確的標準和對應的獎懲體系，完善的體系建設為高效的日常管理運作奠定了基礎。
通過本次培訓所學內(nèi)容和自身的體會，結(jié)合自己的本職工作，將重點從以下幾個方面開展工作：
一是持續(xù)加強學習，不斷提高自己的履職能力。通過對廣州地鐵相關崗位的跟崗學習，發(fā)現(xiàn)自己在業(yè)務能力方面還存在一定的不足和差距，在今后的工作中要加強業(yè)務知識的學習和掌握，重點對工程建設管理、安全管理等方面的專業(yè)知識急需學習和掌握，便于后續(xù)工作的開展。
二是強化計劃管理理念，促進各項工作有序推進。不管是工作還是學習中，堅持執(zhí)行各項計劃，注重計劃管理的實際作用。在推動重大事項或者長期性的工作時，制定詳細的推進計劃，并嚴格兌現(xiàn)和檢查計劃的執(zhí)行情況，用計劃管理倒逼各項工作如期落實。
三是持續(xù)加強制度建設，堅持用制度管人管事。建立健全各項規(guī)章制度，用制度指導和規(guī)范各項工作程序。加強對制度的宣貫工作，堅持制度面前人人平等、執(zhí)行制度沒有例外，通過加強制度建設來規(guī)范決策程序，對各項工作過程進行監(jiān)督。
此次培訓雖然短暫，但對我今后的工作開展開拓了新的思路和方法。今后，我將把本次學習的知識和內(nèi)容靈活運用到實踐工作中去，繼續(xù)深入學習，努力提高自身的業(yè)務能力水平，為做好本職工作奠定堅實的理論基礎，為軌道交通事業(yè)貢獻自己的一份力量。
人員管理培訓總結(jié)篇九
為貫徹落實國家基本公共衛(wèi)生項目，提升老年人健康管理服務能力，規(guī)范推進65歲以上老年人健康體檢工作，7月7日下午，城東鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院邀請市疾病預防控制中心副主任吉光來院開展國家基本公共衛(wèi)生服務項目老年人健康管理專題知識培訓，城東鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院分管負責人及參與體檢工作人員、轄區(qū)內(nèi)民營醫(yī)院體檢工作負責人和衛(wèi)生室室長參加了此次專題知識培訓。
會上，吉光利用課件從老年人健康管理的'服務對象、服務內(nèi)容、服務流程、服務要求、健康評價、健康指導、工作指標及考核指標等方面展開培訓。在健康管理考核要求上，重點講解體檢人數(shù)達標、一致性得分、老年人健康管理合格率、及時性、服務真實性及實驗室輔助檢查數(shù)據(jù)留存歸檔等內(nèi)容。吉光還對老年人健康體檢表逐項進行解讀，指出如何規(guī)范填寫、填表注意事項，分析往年填表錯誤案例，并對往年老年人健康管理存在問題進行剖析，強化健康體檢規(guī)范率、真實性、結(jié)果反饋和資料整理等工作環(huán)節(jié)。
邵桂春副院長對老年人健康體檢工作提出具體要求：要加強組織領導，制定工作計劃，合理分工安排，兼顧疫情防控；要加強人員培訓學習，熟悉管理規(guī)范，掌握工作標準，明確各自職責；要提升工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)體檢異常及時溝通，體檢結(jié)果及時反饋。
通過此次培訓，參會人員認真學習了老年健康管理服務規(guī)范，進一步提升了工作能力和水平，為做好轄區(qū)內(nèi)老年人健康管理服務工作打下了堅實基礎，大家紛紛表示要以老年人健康體檢為契機，做好老年人健康守門人，使廣大老年人切實感受到國家公共衛(wèi)生服務項目的實惠，為老年人的身體健康保駕護航。
人員管理培訓總結(jié)篇十
20xx年x月x日13日，我有幸受公司委派，在西安市碑林區(qū)建國路65號雍村飯店，進行了為期兩天的封閉式學習培訓，聆聽了中國企業(yè)經(jīng)理人培訓導師、中國實戰(zhàn)型執(zhí)行管理專家韓超老師的精彩報告，并結(jié)自工作崗位進行了認真廣泛的討論。通過學習思考，使我學到了不少有關質(zhì)量管理、安全管理、生產(chǎn)管理等方面的知識;深刻認識到我們化驗室有時存在對原材料及產(chǎn)品質(zhì)量的應付檢驗、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的虛假填報、拖延時間等行為的危害性;知道了近期工作的重點，開闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎。通過培訓使我受益匪淺，感觸頗深。
韓老師從以下幾個方面講述了管理學的內(nèi)容和方法：
1，自我管理篇，就是管理者轉(zhuǎn)換思維方式、轉(zhuǎn)換工作角色、學習與人溝通的技巧等。
2，團隊管理篇，從選人用人到培育輔導、從團隊管理到團隊領導、從跨部門協(xié)作到流程化協(xié)作等。
3，工作管理篇，從計劃委派到有效授權、從目標績效到項目管理、從督導管理到執(zhí)行系統(tǒng)。
4，領導魅力篇，從管理技能到領導魅力、從制度約束到文化影響、從薪酬獎勵到全面激勵。
尤其是韓老師的`經(jīng)典語錄使我感受最深:“管人與管事，思維要分離，行為要結(jié)合;領導要管人，流程要管事”;“強將手下有弱兵，用進廢退，把每次的突發(fā)事件變成今后的例行工作”等等，使我受益匪淺，讓我掌握了破解日常管理中出現(xiàn)的一些難題，比如：新老難容、幫派問題、相互推諉、無事生非、弄虛作假等問題。
二、通過學習培訓，使我清楚地體會到要不斷加強素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉。
一是要加強員工培訓，提高思想素質(zhì)和業(yè)務水平。21世紀是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。一個國家，一個民族，一個個人，要適應和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學習，靠培訓，要接受新思維、新舉措。加強培訓與學習，是我們進一步提高經(jīng)營管理水平的需要。管理出質(zhì)量，管理出效益，管理是企業(yè)永恒的主題。加強培訓與學習，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營管理水平的迫切需要。只有通過加強學習，才能了解和掌握先進的管理理念和管理方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務。
二是要不斷強化大局意識和責任意識。要樹立公司利益第一位,局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關的進取意識，敢于負責，勇挑重擔，鍥而不舍地推進公司持續(xù)健康發(fā)展。
三是要加強溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學會溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領導、中層干部、職工進行溝通，要學會尊重別人，放下架子，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做，要圍繞公司領導的思路，積極主動地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學習和生活，把反思當成一種文化，通過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。
四是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻精神?！叭浴笔且环N高尚的自我犧牲精神、奉獻精神，是社會的主流風氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。中層干部就是要吃苦，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴格要求自己。
五是要寬宏大量，學會包容。包容是一門藝術，是一種境界，要達到這種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。
領導下，在全體職工的共同努力下必將蓬勃發(fā)展，再創(chuàng)輝煌。
人員管理培訓總結(jié)篇十一
根據(jù)昆明市人力資源和社會保障局文件要求，在全市企事業(yè)單位專業(yè)技術人員和管理人員中開展以“目標與時間管理”為主題的公需科目培訓工作。我校為了切實提升學校教師的時間利用效率和工作效率，幫助其掌握科學的目標管理流程和時間管理方法，于20xx年9月20至10月31日開展“目標與時間管理”主題培訓。現(xiàn)已圓滿完成此次培訓內(nèi)容，特將“目標與時間管理”培訓工作情況總結(jié)如下：
為了搞好“目標與時間管理”培訓工作,學校成立了以校長xxx為組長；副校長xxx為副組長；政教主任、政教主任、辦公室主任為成員的“目標與時間管理”培訓工作領導小組，培訓前期召開班子成員研究“目標與時間管理”培訓工作專題會議。會議要求學校各職能部門認真履行各自職責，對我校的培訓工作起到極大的促進作用。
為了切實作好這項培訓工作，學校制定了培訓方案，并確定了具體時間對培訓的重點內(nèi)容以觀看專題講座的形式進行集中學習，對于其他的相關內(nèi)容，根據(jù)我校的實際及時機，學校向教師推薦學習網(wǎng)站，由教師自學，從而提高學習的效率和提升教師的自學水平和能力。
1、培訓內(nèi)容的教材為石偉主編的《目標與時間管理》；
2、集中培訓內(nèi)容為：“目標與時間管理”理論中目標設置的`原則與方法，圍繞目標制定合理的工作計劃，時間管理的原則與時間規(guī)劃技巧，結(jié)合案例重點分析如何避免時間浪費、提升效率的有關方法和技巧，是有限的時間資源得到合理配置等。
1、培訓以自學和集中學習相結(jié)合的方式進行，以自學為主；
2、集中學習采取觀看課件、在云南人才培訓網(wǎng)上播放專題講座等形式進行學習；
3、教師自學可以進行上網(wǎng)學習。通過培訓平臺網(wǎng)上交流，可以瀏覽網(wǎng)上培訓的相關通知、方案、視頻、文本等學習資源，了解培訓特點、課程安排和培訓要求。
1、學校教師對各自的目標管理和時間管理理念得以更新；
2、教師學會了對目標管理和時間管理的科學方法；
3、我校教師的時間利用率和工作效率有了明顯提高。在本次“目標與時間管理”培訓工作中，雖然我們?nèi)〉昧肆己玫呐嘤栃Ч?，但是我們也認識到了存在的不足，我們將在今后的工作中開拓創(chuàng)新，把培訓工作做得更加完美。
人員管理培訓總結(jié)篇十二
為進一步加強醫(yī)院感染管理，有效預防和控制醫(yī)院感染，提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，我院院長于20xx年x月21—22日參加了市衛(wèi)生局舉辦的醫(yī)院感染管理工作培訓會。會后于28日晚由院長組織全體醫(yī)護人員進行了會議傳達，由鄧婭嬡醫(yī)師主講了醫(yī)院感染管理質(zhì)量控制的基本要求及職業(yè)風險與防護、消毒滅菌、醫(yī)務人員的手衛(wèi)生、醫(yī)療廢物分類管理、抗菌藥物臨床應用管理等方面的`知識，旨在提高我院全體醫(yī)務人員安全防范意識。除值班人員外，其余醫(yī)護人員全部參加了培訓。
通過培訓，全院職工掌握了相關知識，尤其臨床科室的醫(yī)務人員深刻體會到發(fā)生醫(yī)院感染事件對個人、醫(yī)院、患者、乃至社會都會造成嚴重的不良影響。真正樹立“我的安全我負責；病人的安全我有責；醫(yī)院的安全我盡責”的大局意識，為我院全面開展醫(yī)院感染管理工作打下了堅實基礎。培訓后，按要求掌握所有的基礎知識。
水富云水醫(yī)院20xx年xx月xx日。
人員管理培訓總結(jié)篇十三
20xx年5月17日，公司組織了這場“5s”推行技巧等的培訓，通過這次培訓課程，使我對“5s”工作有了更進一步的認識。對我們?nèi)蘸蟆?s”工作的開展和改進將有很大的啟發(fā)和指導意義。
我們車間的“5s”工作是從去年1月份伴隨著公司“5s”管理工作的開展而紅紅火火開展起來的。自“5s”工作實施起，我們對“5s”工作的指導思想和工作基本上停留在5個s的字面理解上，也就是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)五個層面上。
一、5s工作的現(xiàn)狀。
1、“5s”管理工作的目標不夠明確。
雖然在前一階段我們的“5s”取得了一些成績，但我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題：比如維持起來比較困難，還有就是到達一定程度之后再提高起來比較困難，再有就是目的性不太明確。我們對員工強調(diào)更多的是整齊之后工作起來會更便利，工作環(huán)境也更清潔、有序，這些似乎大多都是形式上的，“5s”工作的真正的目的還不夠明確。
2、只解決表面問題，深層次難點問題解決起來難度大。
我們對車間的“5s”工作不可謂不重視，在每次召開的車間員工會議和班組長會上都強調(diào)。除了每天的例行檢查外，還配合公司的“5s”工作經(jīng)常進行一些不定期隨機的檢查工作。并使其與員工的績效考核相掛鉤，直接聯(lián)系員工工資。
在檢查中我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題，比如說機器的漏水漏油問題，初期我們采取的是引排接三者結(jié)合的辦法，取得了一些成績，車間的地面干爽多了，打掃起來、行走起來也方便多了。但時間一長，問題就又出現(xiàn)了，原先用到的桶和溝渠布滿了油污，看上去黑黑的，特別的突出。員工也很努力，一見到漏水漏油問題就及時處理，但這樣同樣的不能從根本上解決問題。
3、到處呆料、呆物、呆事。
我們對于“5s”工作的認真也是全廠出了名的，我們車間也多次得到領導的肯定。但我們還是發(fā)現(xiàn)有時我們似乎在整理的過程中做著重復的事，比如：20mm銅桿的堆放，總是由收線機剪下后放到軋機放線的地方，但由于軋機放線處地方狹小和有時得軋機故障導致加工不及時，在銅桿較多時，就堆放到了通道上，我們又不得不安排人將他們盡量的放到車間放銅板的空地上，結(jié)果后來銅板來了又沒地方放，最后就都亂了起來。到后面軋機要冷軋時有要重復的吊過去，造成了人力、電力、庫存和管理工作的浪費。并且使車間在這個方面感覺有點亂。
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人員管理培訓總結(jié)篇十四
為進一步提升我賓館的服務質(zhì)量和管理水平，我賓館結(jié)合實際，對照國家星級飯店評定標準和星級飯店訪查規(guī)范，把狠抓內(nèi)部管理、完善和建立賓館管理制度和規(guī)范服務標準、強化職業(yè)培訓，不斷提升服務技能作為突破口，認真進行安排部署，有計劃、分階段的進行整改和改進，各項工作穩(wěn)步推進，現(xiàn)將具體情況匯報如下：
賓館領導及各部門認真組織學習了星級飯店評定標準及訪查規(guī)范，明確內(nèi)容，明確職責，明確要求，一級抓一級，層層抓落實。通過學習，使全體員工認識到服務質(zhì)量是賓館經(jīng)營管理的生命線。賓館成立了以總經(jīng)理為總負責人的賓館星級復核整改和服務質(zhì)量提升小組，并充分發(fā)揮內(nèi)審員職能作用，與提升服務質(zhì)量活動小組成員及人力資源部積極配合，根據(jù)各部門的工作計劃和內(nèi)容，落實交叉互檢制度，定期做好檢查記錄。各部門結(jié)合崗位工作性質(zhì)，制定了具體的工作措施，經(jīng)開會討論，找準工作的結(jié)合點，找出工作中的不足和薄弱環(huán)節(jié)，不斷加以完善和改進，從而有效提升服務質(zhì)量。
位技能培訓、語言強化培訓、行為規(guī)范培訓等基礎培訓內(nèi)容，為提升星級賓館服務質(zhì)量打下了堅實的基礎。以人為本，提高全員素質(zhì)，是我們加強軟件建設的重點。為提高員工素質(zhì)，賓館始終堅持以人為本，把全員培訓放在一個重要的高度上。邀請區(qū)內(nèi)外專家學者來賓館授課，既講授理論知識，又傳授實踐本領，對員工進行全面綜合的培訓，全面提高員工服務意識與水平。賓館先后與xx酒店管理公司、xx管理培訓公司簽訂了培訓協(xié)議，投入資金購買了xx資源雜志等書籍、光盤類培訓教材，建立了培訓電教室，在做好全員培訓教育工作的'基礎上，逐漸形成上崗培訓、在崗培訓、素質(zhì)培訓等內(nèi)外相結(jié)合的多層次的培訓教育制度。并把培訓工作與開展爭先創(chuàng)優(yōu)和提升服務質(zhì)量活動結(jié)合起來，確保培訓工作取得實效。
在加大力度開展培訓，提升賓館整體服務質(zhì)量的同時，加大賓館服務軟件建設的力度，強化服務基礎和服務意識，尤其是嚴格貫徹落實四星級賓館的服務規(guī)程，使賓館的服務和內(nèi)部管理更趨規(guī)范化，在質(zhì)量管理方面打下扎實的基礎。
1、質(zhì)檢部根據(jù)不同崗位的工作性質(zhì)和要求，按照標準和規(guī)范，認真落實日檢、周檢、月檢的服務質(zhì)量檢查制度，嚴抓細摳，發(fā)現(xiàn)問題要明確責任，督促整改和限期整改，實行跟蹤問效。
不定期檢查，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的的問題，質(zhì)檢小組督促各部門整改，并對整改情況進行復查。對整改不力和敷衍了事的部門實行連帶扣罰，以切實督促部門提高完善服務質(zhì)量和管理水平，提高賓客滿意度。
3、為鞏固已取得的良好局面，建立了值班經(jīng)理每日重點部位巡檢制度，每天的巡檢部位不得少于七個點,依照各崗位操作流程的相關規(guī)定和質(zhì)量要求，開展設備設施維護保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生和服務質(zhì)量檢查工作，讓每位中層干部都行使職權，進一步提高管理水平和能力，使賓館的質(zhì)量管理通過中層干部層層傳遞。
4、“顧客滿意”是賓館永恒的主題。為進一步完善賓客投訴體系和賓客意見處理體系，由前廳經(jīng)理負責賓客意見和投訴的匯總、整理、分析、反饋、跟蹤，從而較好地建立了賓館的賓客投訴處理體系，及時有效地處理賓客意見和投訴。
5、在以往的基礎上完善了目標管理考核辦法，落實每月考核制度，對每個部門的工作情況實行量化打分，查找存在的問題，對照檢查出來的問題，區(qū)分不同崗位、不同環(huán)節(jié)，制定整改措施，從而不斷完善賓館內(nèi)部監(jiān)督和運行服務質(zhì)量的制度和標準。
針對去年星級復核中暴露出的問題和不足，在地、市行業(yè)主管部門的多次檢查指導下，按照四星級標準和要求，制訂了詳細的工作方案和整改計劃，以市場需求為導向，逐步改造硬件配套設施，增加服務項目，強化內(nèi)部管理。賓館對照星級標準的要求，合理有序地開展硬件的維修保養(yǎng)和整改工作。
人員管理培訓總結(jié)篇十五
本人有幸參加了本次公司行政人事部組織的關于路橋工程施工現(xiàn)場項目管理實務的培訓，在培訓的兩天中，孫雁翎老師給我們系統(tǒng)的講授了：概述、行政管理，組建項目經(jīng)理部、辦公與生活營地、計劃與進度、機械設備、材料、勞工管理、合同簽約前的管理、合同事務管理、成本管理、進度管理、質(zhì)量管理、變更管理、索賠管理。重點講述了幾個項目管理實戰(zhàn)案例，傳授了很多經(jīng)驗。
首先，項目經(jīng)理需要的素質(zhì)就像一個金字塔，塔基需要大量的知識，有了知識還需要技能（各種溝通、管理等），之后需要能力（如個人魅力等），最后是管理、控制。知識的來源是學習和培訓，技能來源于對知識的應用，能力來自實際工作中的實踐和反饋，管理控制以大量的經(jīng)驗為基礎經(jīng)過個人的總結(jié)以成就。
其次行政管理，最總要的是要建立項目文件檔案管理系統(tǒng)，項目各方之間的聯(lián)系應當迅速以書面形式確認（包括工地指令、例會、簽證、檢查與試驗等），項目經(jīng)理（駐地首席管理人員、項目中所有部門及個人的單一聯(lián)系點）的主要任務是領導項目人員編制計劃和組織工作，其中特別是項目中的資金計劃（即成本計劃，項目中每一分錢的出處），管理項目的日?；顒樱ㄖ饕ㄟ^授權和批準執(zhí)行，項目中只有財政、安全是項目經(jīng)理必須直接管理的），提供可交付成果。項目經(jīng)理的價值中有一項是帶來后續(xù)業(yè)務，往往會被忽略。
項目經(jīng)理應當記錄工地日志：與外部組織或機構（項目工程師、公用事業(yè)部門等）、業(yè)主、供應商的會談與協(xié)議內(nèi)容，主要工序與分包工程的關鍵日期，有關索賠的資料。
合同文件管理經(jīng)驗：項目中保存副本，正本留存公司，工程量清單標價是項目的絕密文件，必須保密。
項目起步：第一需要與設計單位，最好是主設搞好關系。為以后的變更、索賠打好基礎。項目厲害關系著：列出項目中的主要利害關系人，即對項目的影響或項目中的利益程度都在中等或以上的程度，一般來說項目中項目經(jīng)理、監(jiān)理、業(yè)主、供應商、分包商、項目團隊成員及家屬都是屬于需要重視的比較重要的利害關系者。
銀行保函：保函及質(zhì)保金是業(yè)主手中最厲害的“殺手锏”。保函一般是10%的工程款，是當銀行收到業(yè)主的關于承包商違約的通知后，銀行直接支付給業(yè)主的保證金，數(shù)額巨大且無條件。
保險：安全即是所有保險能買的，都最好買了，應對風險。一般保險金額為合同額的0.2%~0.45%。
安全：主要是體制。
對外聯(lián)絡：主要是變更、調(diào)價、索賠。
經(jīng)驗：最好由項目部代發(fā)民工工資：項目部與民工簽訂臨時協(xié)議，包工頭抽成事先談好，民工工資由項目部代發(fā)。避免出現(xiàn)包工頭跑路，最后還需要由項目部解決的局面。建立項目部需要考慮地理環(huán)境因素，首先是水，其次是周圍的地質(zhì)環(huán)境，如果出現(xiàn)泥石流、地震等。在今后的學習中，我將努力學習，爭取學會老師提到的s曲線。
收入和成本中,主要講述了項目預測收入=合同總價（一般暫定金額-+不可預見費+一般計日工金額），其中一般計日工金額要比普通的一日工人工資要高3-5倍以上，因為這些可能涉及到少量材料、機械的使用，完成的工程量可能不額外計算。
機械設備中最主要的是設備的保養(yǎng)與維修費是需要重點控制的，機械操作手最好找有經(jīng)驗的，有經(jīng)驗的操作手能很好的節(jié)省機械的維修費。
材料主要是包管需要特別重視。
創(chuàng)造性與活力。
工程項目合同管理：合同的定義，合同條款的一般原則：法律事實（需要依據(jù)客觀事實），整體合同，?？顬闇?、環(huán)境條件、編者不利、法庭決定。
合同風險管理：指項目合同履行過程中遭遇意外事件造成損失的可能性或不確定性。
工程風險的種類：政治風險，經(jīng)濟、金融、市場、商貿(mào)風險，社會風險，技術、運營、基礎設施風險，法律與行業(yè)監(jiān)管風險，環(huán)境風險，組織、管理、人員因素風險。
實戰(zhàn)案例：由于變更設計導致停工，索賠：人工（可辭退工人的工資上漲，不可辭退的工人工資），材料費（主要為包管費），施工機械使用費，分包費，現(xiàn)場管理費，保險費，保函手續(xù)費，利息，總部管理費（如知識部分停工，難以索賠）。
合同的履約管理：監(jiān)理工程師權利義務。工程師的行動不應解除承包商的職責。承包商的`權利和義務，權利：可不接受指定分包商，業(yè)主拖期支付時暫停施工的權利，提出索賠的權利，提出仲裁的權利。義務：提供設計、材料、設備，執(zhí)行指令、接受監(jiān)理，提交保函、保險，對報價的合理性、完備性負責。
成本控制：
工程計量：boq表暫定工程量，實施后據(jù)實計量工程量，凈值計量，工程師批準計量。付款與結(jié)算：結(jié)算（分階段結(jié)算），扣減（付款中質(zhì)量保證金的扣減），時間（賬單報出時間、審批時間、支付時間），索賠（索賠包含在最終賬單前各賬單中，過時不候），調(diào)價（物價、法規(guī)變化時調(diào)價），估價（變更時參考合同價估價）。
業(yè)主利益：規(guī)費（承包商交納國家規(guī)定的一切費用），文物（化石、文物等屬業(yè)主照管權限），專利（設備、材料不應侵犯專利權），檢驗（承包商承擔不合格材料、設備的檢驗費），檢查（承包商承擔不合格工程的開孔費、剝開費），暫定金（工程暫定金由業(yè)主決定使用否，使用多少）。
成本控制工具：項目管理軟件（mp，p3），掙值（earnedvalueanalysis）。
sv進度偏差=ev-pv。
cpi成本執(zhí)行指數(shù)=ev/ac。
spi進度執(zhí)行指數(shù)=ev/pv。
bac完工預算=pvi1ni。
cv%=cv/ev。
sv%=sv/ev。
cpi/spi〉1=pv/ac：現(xiàn)金流量充沛。
進度控制：開工、竣工：開工一般可能以以下4種日期為開工：
1、簽訂合同日，
2、收到預付款或動員款，
3、開工令，
4、收到開工令后第二個月的第一天。
施工進度計劃：規(guī)定時間內(nèi)遞交施工進度計劃，修訂施工進度計劃。
停工與復工：終止（業(yè)主有權終止施工），復工（承包商在規(guī)定的時間內(nèi)可要求復工），暫停（業(yè)主拖延支付，承包商可暫定施工）。
竣工與驗收：完成竣工驗收后，區(qū)段、分部工程完成后。其中最主要的界定是管理責任的全部轉(zhuǎn)移，即要有書面的文件確定已移交。涉及到質(zhì)保期的開始時間的確定。
實戰(zhàn)案例：依據(jù)關鍵路徑法及權重計算各種延期付款導致的延誤。
質(zhì)量控制：
合同轉(zhuǎn)讓與分包：同意（無業(yè)主同意，不得轉(zhuǎn)讓、分包合同），責任（分包商違約就是總包。
違約），指定（業(yè)主指定的分包商應征得總包的同意）。
技術保證：承包商（設計、定位放線），業(yè)主（業(yè)主要求）。
材料、設備的驗收與管理：承包商（材料、設備、施工工藝應滿足合同要求），工程師（有權在生產(chǎn)過程中檢查材料、設備，有權拒收不合格材料、設備）。
質(zhì)量檢查與缺陷修補：隱蔽驗收（封蓋工程前需經(jīng)工程師檢查），及時修補（承包商應及時修補缺陷或返工不合格工程），費用承擔（缺陷屬承包商責任時費用自擔，否則可按變更處理），未修補（承包商未修補缺陷，業(yè)主安排他人，承包商承擔費用）。
所有人都對質(zhì)量負責，材料違約就是合同違約，項目質(zhì)量是計劃出來的而不是檢查出來的。違約責任與終止合同：
承包商違約：工期延誤（向業(yè)主賠付武器損害賠償費），質(zhì)量缺陷（修補、返工或不返還保留金），違約（放棄工程、長時間拖延開工、工期延誤無理由、材料設備不合格不更換、未征得業(yè)主同意轉(zhuǎn)讓合同或整個工程分包、承包商破產(chǎn)或無力償還債務、賄賂等）。
業(yè)主終止合同：業(yè)主發(fā)出終止合同通知，承包商撤離現(xiàn)場，沒收履約保函、賠償業(yè)主損失不可預見的外界條件：投標價中為考慮的（不利自然條件、人為條件、外界障礙、污染物、地表下情況、水文條件，不包括氣候），造成原因（難以預見，業(yè)主提供的資料粗略，承包商報價失誤）。
相關合同條款：現(xiàn)場（承包商報價前對現(xiàn)場進行了考察），資料（承包商對業(yè)主提供資料的解釋負責），報價（承包商報價具備合宜性），不可預見（出現(xiàn)不可預見外界條件，采取合理措施并遵循是工程師指示，構成變更按變更處理，調(diào)整費用和工期）。
變更：
變更發(fā)生的原因：設計（設計變更），不可預見（施工中出現(xiàn)不可預見的外界條件），額外（出現(xiàn)了合同范圍外的額外工程），施工條件（現(xiàn)場施工條件變化）。
變更的內(nèi)容：數(shù)量（增減合同工作數(shù)量），性質(zhì)（改變合同工作質(zhì)量或性質(zhì)）、設計（改變合同工程原設計高程、位置或尺寸），項目（刪減或增加工作項目），時間（改變施工順序或時間安排）。
業(yè)主、監(jiān)理工程師對變更的控制：業(yè)主（對變更及變更價具有決定權），監(jiān)理（接受業(yè)主委托發(fā)布變更令，嚴格變更程序，控制變更價）。
發(fā)生變更承包商的相關工作：遵循變更程序》提交建議書（包括方案和價格）》協(xié)商變更價》執(zhí)行變更（難以取得變更所需貨物或?qū)こ滩焕麜r除外）。
成本調(diào)整：
定義：根據(jù)實施中勞力費、貨物費或影響成本的其他費用的漲落，對合同價格進行增減的調(diào)整。
計算方法：物價指數(shù)法。
相關工作：在招投標文件中限定調(diào)價因素及其比例，指數(shù)來源國、基本價格指數(shù)等。
法律變化：含義：指國家法律或其解釋發(fā)生變化，導致費用發(fā)生增減，對合同價格進行的調(diào)整?；鶞嗜眨和稑藭f交截止日前28天當日。法律變化對合同價格的調(diào)整：法律變化引起的增減費用計入合同價。
工程量變化：由于變更等原因，工程量發(fā)生變化而引起的合同價變化。相關工作：暫定量盡可能準確，實施量盡可能接近暫定量，工程量變化引起的合同價變化。
不可抗力：一方無法控制：簽約前該方無法合理準備或推斷，發(fā)生時該方無法合理回避或克。
服。主要不是由于另一方造成。
主要為：戰(zhàn)爭、地震、颶風等。
因不可抗力終止合同：雙方解除進一步履約：承包商：撤離現(xiàn)場，移交文件（主要為技術資料）；業(yè)主：支付承包商已完工工程量，已訂購材料設備值，承包商人員及設備遣返費，為完成工程導致的其他合理費用。
索賠：發(fā)生索賠的原因：風險分擔不均，工程的復雜性和實施難度，不可預見與意外風險，合同缺陷，履約不夠或違約。承包商向業(yè)主索賠的主要內(nèi)容：不可預見的外界條件，工程變更，工期延長，加速施工，施工效率降低，物價上漲，法律、法規(guī)變化，業(yè)主風險，業(yè)主違約，合同文件缺陷，暫停施工或中止合同。
索賠的計算方法：工期索賠計算（網(wǎng)絡分析法，比例計算法），經(jīng)濟索賠計算（分項計算法，總費用法，修正總費用法）。
業(yè)主對承包商提出索賠的受理：監(jiān)理索賠與理賠檔案》審查索賠權（時限、程序、依據(jù)、原因、證據(jù)、額度、減損措施等的審查）》審查索賠報告及總賬單》談判協(xié)商》對索賠做出決定。
業(yè)主向承包商索賠的特點：措施已編入合同條件，無限時與程序要求，只通知，直接從工程款扣除。
索賠管理：加強合同管理，強化索賠意識，提高文檔管理水平，用心做事。
人員管理培訓總結(jié)篇十六
一個企業(yè)的發(fā)展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務。企業(yè)管理培訓心得不在于他像關羽一樣“千軍萬馬中，取上將首級”，也不在于他像張良一樣“運籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否如劉邦那樣，找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大小決定了一個企業(yè)管理者的發(fā)展遠景。古往今來，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說過，我自認管理培訓心得不如蕭何，計謀不如張良，領兵打仗不如韓信，但是我成功了，因為我很好地使用他們，大家都成就了一番豐功偉績。
多種企業(yè)管理經(jīng)營企業(yè)必須實施兩手抓、兩手都要強的職工隊伍建設方針。一方面要繼續(xù)面向社會，廣開才路，大力引進高素質(zhì)人才;同時對在職職工要積極培養(yǎng)和關心，實現(xiàn)“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。另一方面，對現(xiàn)有職工隊伍進行強化培訓，達到鞏固提高的'目的，不斷挖掘其潛力，適應市場經(jīng)濟的發(fā)展。信任是基礎，事業(yè)是平臺，利益是杠桿，感情做紐帶，一個企業(yè)管理者，尤其是高級管理者，牢記這個用人方略，就一定能充分調(diào)動員工積極性，使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻。
人員管理培訓總結(jié)篇十七
通過人力資源部對7s的培訓，現(xiàn)在對它有了一定的了解，總結(jié)如下：
實施“7s”管理，能很好地展現(xiàn)企業(yè)文化理念，創(chuàng)建舒適、安全的工作環(huán)境，提升企業(yè)的整體形象，在規(guī)范化管理、員工素養(yǎng)、文明辦公和安全節(jié)約等方面達到現(xiàn)代企業(yè)管理的要求。最近，公司深入開展“7s”管理活動，組織舉行培訓、學習、貫徹，讓我們對“7s”管理的基本內(nèi)涵有了更深刻的理解?！?s”（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約）管理方式，保證公司優(yōu)雅的辦公環(huán)境，良好的工作秩序和嚴明的工作紀律，同時也提高工作效率，減少浪費節(jié)約物料成本和時間成本?！?s”管理方式，正是企業(yè)文化的充分體現(xiàn)，是企業(yè)文化取得優(yōu)秀成果和實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的重要手段，是弘揚企業(yè)文化“走在行業(yè)前面、爭創(chuàng)一流企業(yè)”，使金州又好又快發(fā)展的有力保障。
可分。沒有人員素質(zhì)的提高，“7s”各項活動就不能開展，就是開展了也堅持不了。因此，我們應努力提高自身素養(yǎng)，規(guī)范自身行為，在平時的工作中，提高文明標準，增強團隊意識，養(yǎng)成按規(guī)定行事的良好工作習慣，做到“四懂、四會”，達到“7s”管理要求。
節(jié)約是對整個“7s”管理過程的補充和指導，我們應積極響應國家建設資源節(jié)約型社會的要求，在企業(yè)中秉持勤儉節(jié)約的原則，以主人翁的心態(tài)對待企業(yè)的資源，厲行節(jié)約，降本增效。
通過對“7s”管理的學習培訓，我對“7s”管理有了一個清晰、系統(tǒng)的認識，增強了開展工作的信心，相信通過我們?nèi)w員工的努力，一定會達到現(xiàn)場整潔有序、工作高效順暢的目標，促進企業(yè)管理水平上臺階、上水平。
人員管理培訓總結(jié)篇一
為了提高醫(yī)院中層干部的管理水平以及觀念改變，醫(yī)院于9月7、8日組織中層干部參加了北京天使醫(yī)院管理研究所舉辦的醫(yī)院科室管理培訓班。教授從打造一流醫(yī)院團隊執(zhí)行力、如何當好科主任、醫(yī)院戰(zhàn)略管理與經(jīng)營、理念等問題進行了系統(tǒng)、全方位的管理知識培訓。有幸參加了培訓課程，受益非淺，深切的感受到培訓課程是切合我院的實際情況，彌補了我們中層干部在管理理論知識和技巧的不足，并找到到了自身缺點以及管理中短板，特別是如何打造一流的團隊執(zhí)行力、對臨床醫(yī)技科室到管理尤其重要，使我認識到執(zhí)行、過程控制是制度落實成敗的關鍵。
如何提高團隊的執(zhí)行力，是我們每個中層干部都應該認真思考問題也是每一個科室主任主要任務。首先，要保證政令暢通，暢通的溝通渠道，是落實執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié);其次，布臵工作應及時督查制定相關的管理措施，制度和任務才能落實，而督查是落實執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié)，能控制任務落實有效手段?，F(xiàn)醫(yī)務科工作安排、制度落實等臨床、醫(yī)技術科室主任不重視，難以落實或者是不執(zhí)行，從學習能到領悟到?jīng)]有過程的控制沒有相關配套工具而導至執(zhí)行力度差的根本原因。找出原因制定配套管理制度是現(xiàn)在醫(yī)務科重要的管理環(huán)節(jié)。合理靈活運用管理機制，責、權、利統(tǒng)籌結(jié)合，獎罰分明，也是提高執(zhí)行力的有效手段。
通過這次培訓學習，使我認識到應該站在更高的層次看待問題，作為職能部門管理者應該有價值觀與信念，始終與院領導目標保持一致，也是只有這樣才能加快步法把醫(yī)院提高一個層次。價值觀的認同是管理最高的境界，是人們決策的依據(jù)、行為準則，是決定是否執(zhí)行的系統(tǒng)。所以醫(yī)院應該引導職工價值觀、目標與醫(yī)院一致才能很好的發(fā)展醫(yī)院。首先，醫(yī)院要樹立正確的理念、方向，院領導正確認識自己所在的位臵的主要任務是什么?應該把重點工作放在哪里?也只有這樣才能領導全院向同一目標發(fā)展。下面提出幾個看法：
1、根據(jù)區(qū)內(nèi)各醫(yī)院業(yè)務發(fā)展狀況找出我院存在的問題，比如我院優(yōu)點在哪里與缺點在哪里，來制定醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、方向。2、有了規(guī)劃、方向怎樣引導全體職工保持與醫(yī)院目標一致，也技術樹立價值觀。3、建立醫(yī)院文化、品牌，建章立制。4、營銷醫(yī)院文化、品牌。
淺談對醫(yī)院營銷理念的設想：我院在營銷理念中存在一定的偏差，認識沒有提高到一個新層面，阻礙了醫(yī)院的發(fā)展。
(1)服務觀念落后(2)醫(yī)院定位尚未清楚(3)營銷方面未有統(tǒng)一策劃安排
一、服務觀念落后
醫(yī)院營銷的出發(fā)點是患者而不是醫(yī)院;重點是患者所需要的醫(yī)療服務，而不是醫(yī)院所能提供的醫(yī)療服務;目的是通過患者的滿意獲利，而不是通過增加患者數(shù)量獲利。目前我院大多數(shù)醫(yī)生還是坐等病人上門求醫(yī)，以自己為中心，而不是站在消費者即病人的角度為其提供相應的服務。很多醫(yī)生甚至還不知道要將病人當作消費者來看待，要對病人耐心解釋，而多半是對病人居高臨下，頤指氣使。
二、沒有對市場服務進行分析
對各類病種、病人群體只提供一種服務。隨著消費者消費需求的不斷變化，有些病人雖然患同一種病，且病情相似，不同的消費者之間的需求還是存在很大差異的。
三、營銷組織不健全
按照目前體制醫(yī)院市場化是必然的，而對于醫(yī)院而言，構建完善的營銷組織對醫(yī)院的運作有很大幫助。醫(yī)院內(nèi)部缺乏整合營銷策劃、品質(zhì)管理、危機公關等部門，這大大限制了醫(yī)院進行服務營銷的能力。
四、宣傳力度不夠
在老百姓心目中，醫(yī)院形象一直與收費高、服務態(tài)度差、醫(yī)療事故多的觀念聯(lián)系著，醫(yī)院在轉(zhuǎn)變消費者傳統(tǒng)觀念方面的宣傳措施一直不夠，以致病人對醫(yī)院在心理上有一種潛在的抵觸心理。如何轉(zhuǎn)變消費者的觀念、做好醫(yī)院的自身宣傳也是醫(yī)院面臨的一大難題。
五、淺談對醫(yī)院提出幾點營銷建議
(1)醫(yī)院正確定位：目前我院在區(qū)內(nèi)三家醫(yī)院市場競爭應
該屬于弱者，醫(yī)療技術、綜合力量、儀器設備等不可能與綜合醫(yī)院相比，過大的定位反而減弱了競爭能力，在人力物力都不能滿足目前的需求。建議定位著重發(fā)展婦產(chǎn)科、兒科、兒保，利用婦幼保健政策開拓綜合醫(yī)院不想發(fā)展的小科目如：乳腺外科、簡單的小兒外科、生殖科、理療科等，對自己正確定位，使醫(yī)院的服務在消費者心目中相對于競爭者形成區(qū)隔并優(yōu)越于競爭者。
(2)實行內(nèi)部營銷：內(nèi)部營銷是指將職工看作是內(nèi)部消費者，以先滿足內(nèi)部消費者為目標進而達到滿足外部消費者的目的。對于醫(yī)院來說，內(nèi)部營銷應先于外部營銷。針對醫(yī)院職工服務觀念滯后的問題，醫(yī)院應為職工提供令其滿意的價值，提高職工對醫(yī)院的滿意度以及忠誠度，從而使職工通力合作，轉(zhuǎn)變服務態(tài)度，讓消費者滿意。
人員管理培訓總結(jié)篇二
非常感謝公司安排參加這次太湖世家集團組織的《卓越的九大理念》和《杠桿管理》的培訓課程，二天的課程由中國最大的公開課、內(nèi)訓課供應商之一的“影響力”教育訓練集團核心講師主講，通過這兩天的培訓、學習，我收獲很多。
2月15日的《卓越團隊的九大理念》的主講老師是“影響力”資深講師勞建民老師，他的積極、生動的培訓方式使我對當天的培訓內(nèi)容印象深刻。第一天課程的主要內(nèi)容是介紹了成功管理的思維方式，通過重新認定自我，掌握良好的心態(tài)與習慣，使得團隊走向卓越。我對其中的“態(tài)度決定一切”、“保持空杯的心”、“每天進步一點點”、“太棒了”等經(jīng)典理論表示認同，并準備在工作中不斷推行使用，就目前工作來說，每天進步一點點的強化工具《影響力黃金表》就值得我和我的同事去馬上實踐。
重要性，對“修路”、“猴子管理”、“六點優(yōu)先工作制”等杠桿管理的理解中找到了平時管理中存在的一些問題的解決方法。其中，效率杠桿中的“六點優(yōu)先工作制”是一個既簡單又有效的管理工具，可以作為我們這次培訓后逐步深入實踐的開始。
參加這次培訓學習，我深深感受到集團公司濃烈的企業(yè)文化，在通過不斷培訓、學習來統(tǒng)一各級管理人員的思想、思維方式、行為。態(tài)度決定一切，那是能否實現(xiàn)一個共同目標的關鍵，更是創(chuàng)造更好明天的關鍵。
人員管理培訓總結(jié)篇三
通過參加股份公司安環(huán)管理部組織的《化學品管理基礎》、《化學品安全倉儲管理》內(nèi)容的培訓，讓遼陽公司相干人員對化學品安全管理有了進一步的認識。此次培訓采取線上培訓的方式，聘請專家為我們簡短意賅的介紹了關于化學品管理的最新的法律法規(guī)，同時對法律法規(guī)中重點的內(nèi)容進行了講授。
《化學品管理基礎》培訓中，沈老師對危險化學品、易制毒化學品、易制爆危險化學品、劇毒化學品和監(jiān)控化學品五類化學品相干法律法規(guī)進行了介紹，并對重點的內(nèi)容進行了詳細的講授，對每種化學品在管理中的合規(guī)要點進行了詳細的解讀?！痘瘜W品安全倉儲管理》培訓中，從危險化學品倉儲的相干法律法規(guī)、《危險化學品儲存通則（征求意見稿）》、危化品合規(guī)供應商的挑選及?；穫}儲日常管理要點四個方面講授了危險化學品倉儲的管理。同時對《危險化學品儲存通則（征求意見稿）》修改前后的內(nèi)容進行對照講授，通過內(nèi)容的修訂，可以看出國家對危險化學品的管控力度的逐漸加強。最后，講授了?；穫}儲管理重點和常見隱患，對照公司日常的?；穫}儲管理，很容易找到差距和不足，對?；穫}庫安全管理提出了更高的要求，對進一步提升公司危化品倉儲管理水平十分成心義。
通過學習發(fā)覺，公司在化學品安全管理和倉儲管理方面還存在一定的不足，有待進一步提高。法律法規(guī)的辨識是目前存在的主要薄弱環(huán)節(jié)，通過培訓，對最新的`法律法規(guī)及相干標準要求有了更充分的了解，對于糾正由于相干的法律法規(guī)掌控不全面，造成公司化學品管理工作中存在的問題意義重大。同時，日常缺少對?；穫}庫保管員進行專業(yè)系統(tǒng)的培訓，包括危險化學品種類、化學性質(zhì)、儲備條件及如何合規(guī)儲備等內(nèi)容。還需完善?；穾旆康南喔芍贫?、各類安全標識等方面工作，進一步規(guī)范化學品儲存管理。
針對為期兩天的培訓，結(jié)合公司實際情形，意識到了差距，也看到了不足，也明確了今后努力的方向。下一步將組織成立危險化學品專項檢查小組，定期組織?；穫}儲及使用進程的專項檢查，查找管理上的不足與差距，并針對問題明確責任人，制定落實整改計劃，努力將公司的?；饭芾硭教嵘粋€臺階。
安環(huán)部會將此次培訓的內(nèi)容分享給全部員工，并要求相干部門進一步組織學習，增進公司全員安全法律意識的連續(xù)提升，保證員工具有必要的安全生產(chǎn)知識，全面提高員工的綜合素養(yǎng)，堅決杜絕危化品生產(chǎn)安全事故的產(chǎn)生。
人員管理培訓總結(jié)篇四
為提高縣局專賣隊伍素質(zhì)，有計劃、分階段推進專賣管理人員職業(yè)技能鑒定工作，認真貫徹落實國家局“加強專賣管理隊伍建設，提高專賣管理人員素質(zhì)”的隊伍建設總體要求，加強我縣專賣隊伍建設、提高內(nèi)部專賣監(jiān)督管理、專賣信息化、文明執(zhí)法的業(yè)務水平。促進專賣隊伍管理水平和專賣隊伍綜合業(yè)務素質(zhì)的提高，努力把專賣管理隊伍建設成為一支政治堅定、業(yè)務精通、作風優(yōu)良、公正廉明。20__年5月4日至7日，蘭坪縣局舉辦了專賣管理人員第一期技能鑒定培訓。此次培訓為期六天?？h局全體專賣人員共7人參加了培訓。這是蘭坪縣局專賣工作的著力點轉(zhuǎn)向“培育人才”的又一重大舉措。
此次培訓主要內(nèi)容是職業(yè)道德、煙草專賣品生產(chǎn)經(jīng)營基礎知識、煙草專賣法律法規(guī)及相關規(guī)定、相關法律法規(guī)知識、綜合知識、證件管理、市場管理、案件查辦、內(nèi)部監(jiān)管等。通過培訓，使學員鞏固煙草專賣管理的基礎知識、專業(yè)知識與技能。培訓采取了集中授課的培訓方式。在培訓結(jié)束后，對所有專賣管理人員進行了培訓測試，作為考核本次培訓效果的重要依據(jù)。
在深化煙草專賣隊伍建設，加快由傳統(tǒng)化管理向“數(shù)字化、信息化、規(guī)范化”等五化專賣管理隊伍的流通轉(zhuǎn)變的過程中，我局始終貫徹“以人為本”的理念，以提高人員的素質(zhì)為切入點，全面提升整體專賣隊伍綜合素質(zhì)，優(yōu)化服務型專賣，進一步提高專賣隊伍的業(yè)務能力和水平。今年以來，我局在加強對專賣人員進行培訓的基礎上，進一步健全專賣隊伍管理及學習制度，為進一步提升崗位技能水平，有效地提高了專賣管理員自律能力、自我管理能力以及服務客戶的責任心，使他們的工作逐步走上標準化、規(guī)范化軌道。
通過此次專賣管理技能培訓，有效地提高了專賣人員的業(yè)務技能，和有效提高崗位技能鑒定考試的通過率。同時，進一步提高了專賣管理人員的文書寫作水平及各種專賣業(yè)務的業(yè)務流程規(guī)范的執(zhí)行力。可以說本次培訓取得了預期的效果。
人員管理培訓總結(jié)篇五
20__年，__認真貫徹兵團、農(nóng)二師安全生產(chǎn)教育培訓工作有關精神，按照繼續(xù)深入開展“安全生產(chǎn)年”活動要求，扎實推進安全生產(chǎn)宣傳教育行動，以全市經(jīng)濟發(fā)展為首要，努力拓展培訓空間;以全方位服務企業(yè)為宗旨，不斷提升培訓質(zhì)量;以誠信和諧為基礎，積極開展安全生產(chǎn)教育培訓各項工作，為促進我市安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定好轉(zhuǎn)起到了積極作用?，F(xiàn)將全年安全生產(chǎn)培訓工作情況匯報如下：
一、主要工作情況。
金川礦業(yè)牢固把握發(fā)展第一要務，安全第一責任理念，在思想上更加重視安全培訓，在行動上更加自覺地抓好安全培訓。把安全教育培訓工作作為“安全生產(chǎn)年”的重要內(nèi)容，將其列入全年重點工作計劃，明確工作任務、明確工作責任、明確推進時間，切實抓落實。全市安全教育培訓工作與安全生產(chǎn)其它工作已形成了“相互借助、相互配合、相互協(xié)調(diào)、相互支撐”的關系，建立了“互助共贏”的工作機制。
(一)落實安全生產(chǎn)培訓責任，建立健全培訓工作機制。
一是加強組織領導。對安全培訓工作領導機構進行了調(diào)整，明確了責任部門、職責分工和工作措施，做到“四個到位”：即，領導到位、人員到位、責任到位、宣傳教育到位，努力形成政府統(tǒng)一領導、部門依法監(jiān)督、企業(yè)和培訓機構全面負責、群眾廣泛參與、輿論媒體監(jiān)督的安全培訓工作格局。
二是強化制度保障。年初制訂了《20__年金川礦業(yè)安全生產(chǎn)培訓實施方案》，完善了各項培訓考核制度，對安全生產(chǎn)培訓工作的原則、機構、師資、范圍、內(nèi)容、考核發(fā)證、經(jīng)費標準、監(jiān)督管理、處罰與獎勵等作了明確規(guī)定，推動安全生產(chǎn)培訓管理走上制度化、規(guī)范化的軌道。
(二)推動全員教育培訓，提高全民安全意識。
一是加強安全監(jiān)管人員教育培訓。20__年，組織全礦工作人員、安委會成員單位安管人員和各區(qū)隊安全管理人員50余人，累計參加上級各種業(yè)務培訓60余人次。采取“走出去”的形式部門安全監(jiān)管人員。學習外地安全監(jiān)管的先進經(jīng)驗。
二是抓好“三項崗位人員”的安全教育培訓。對本礦的三類人員，形成了全方位的安全培訓網(wǎng)絡。20__年，全礦培訓安全生產(chǎn)管理人員30人，完成全年計劃的117%;培訓特種作業(yè)人員150人，完成全年計劃的113%。其中：電工人20，焊工20人，危險物品作業(yè)15人、礦山救護作業(yè)25人、礦山提升作業(yè)30人，其他作業(yè)40人。
三是有效開展安全生產(chǎn)知識普及工作。20__年，我們以“安全生產(chǎn)月”、“宣傳咨詢?nèi)铡被顒訛槠鯔C，通過電臺、電視臺、報紙、網(wǎng)絡等媒體的新聞報道、專題采訪、署名文章、開設專欄、專題講座等形式，緊緊圍繞“安全責任、重在落實”的主題，開展了形式多樣、內(nèi)容新穎、貼近實際、富有成效的活動，進一步普及了安全常識和基本技能，達到了提高安全生產(chǎn)的意識，強化安全生產(chǎn)基礎工作的目的。在“安全生產(chǎn)月”活動期間全市共開展多次宣傳活動，展出安全展牌掛橫幅、貼標語，發(fā)放宣傳資料，使全礦員工受到各種形式的安全教育。
(三)創(chuàng)新培訓體系，不斷提升培訓質(zhì)量。
一是規(guī)范培訓內(nèi)容。今年在課程設置上，我們更加側(cè)重五個方面內(nèi)容的教學：安全法規(guī)、專業(yè)技術、職業(yè)病防治、礦山救護(人體急救)和實際操作技能。按照學用結(jié)合、因材施教的要求，各培訓機構積極深入企業(yè)調(diào)研，結(jié)合不同類型、不同層次的崗位特點和培訓需求，緊緊圍繞安全生產(chǎn)工作實際精編教案，更新培訓內(nèi)容，做到培訓內(nèi)容規(guī)范化。
二是改進培訓方式。在培訓方式上，靈活多樣。有集中(學習、食宿)培訓，;既有白天學習，有晚培訓;有集中授課，又有分散自學。根據(jù)企業(yè)實際，充分尊重和考慮企業(yè)的工學矛盾，合理安排培訓時間，既保證了培訓計劃的落實，又保證了企業(yè)的正常生產(chǎn)，從而提升了培訓質(zhì)量。通過生動的案例、精辟的講解，提升了安全管理能力，對全礦基層監(jiān)察人員、企業(yè)負責人、安全管理人員進行了培訓教育。
(四)加強培訓基礎工作，努力強化培訓管理水平。
一是加強執(zhí)法檢查促培訓。把安全培訓納入安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查的重要內(nèi)容，開展各類人員持證上崗和安全培訓情況專項檢查。深入建筑施工企業(yè)逐工種、逐崗位排查登記從業(yè)人員持證上崗情況，摸清企業(yè)培訓教育底數(shù)。我市開展了3期工程施工作業(yè)人員培訓班，共培訓工程施工作業(yè)人員270余人。
二是強化教育培訓過程管理。為更好地開展各項培訓考核工作，我們以規(guī)范管理入手，堅決杜絕任何形式的輕視麻痹思想，建立一整套規(guī)范合理的規(guī)章制度和辦事程序，嚴格按照省安全生產(chǎn)教育培訓考核大綱要求制訂教學計劃，組織好每一期培訓班。根據(jù)特種作業(yè)人員和安全生產(chǎn)管理人員的不同特點，優(yōu)化培訓方案，突出教學重點，加強學員管理。在開班儀式上，從組織紀律、考勤管理、培訓目的等方面入手，增強學員的紀律觀念和學習自覺性;在教學過程中，堅持教案檢查制度，聽課制度和教學質(zhì)量評議制度以及教學效果反饋制度;通過培訓，使學員真正掌握了安全生產(chǎn)知識，提高了安全生產(chǎn)技能，增強了事故預防和應急處理能力。
二、存在的主要問題。
一是參與安全培訓的積極性不夠。一方面，個別人員對安全培訓不重視、安全投入不足、存在僥幸心理現(xiàn)象。另一方面，外來務工人員整體文化程度不高，缺乏必要的安全知識和自我保護能力，不知道或不想去進行安全培訓。
二是教育教學資源有限。目前，我市安全生產(chǎn)培訓的教學方法總體還是比較單一。行業(yè)教師缺乏，師資力量薄弱，少數(shù)授課老師教學照本宣科，創(chuàng)新不夠。開班學員的組成對象比較雜亂，對不同單位性質(zhì)或不同文化層面的學生，“一鍋煮”現(xiàn)象比較普遍。
三是安全生產(chǎn)培訓規(guī)范化程度不高。安全培訓的資金、人力、精力上的投入不足，考核人員監(jiān)考不夠嚴格，培訓規(guī)范程度有所欠缺。
三、今后努力的方向及建議：
20__年，我們將牢固樹立科學發(fā)展、安全發(fā)展理念，深入貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，以全面落實國務院促進安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)的意見，以及兵團、二師關于進一步加強安全生產(chǎn)基礎工作的意見為主線，圍繞落實全市安全生產(chǎn)主要目標任務，完善培訓機制，改進培訓考核方式，創(chuàng)新工作思路，進一步提升全礦安全培訓教育的水平和質(zhì)量。突出抓好以下工作：
一是進一步開展新文件、新法律法規(guī)宣傳教育工作。組織全市礦委會各成員單位主要領導、規(guī)模企業(yè)負責人、安全管理人員，采取會議傳達、集中學習、專家宣講、分散自學等多種方式，深入開展國發(fā)40號文、省政府81號文、《危險化學品管理條例》、《職業(yè)病防治法》宣傳學習，緊緊抓住堅持科學發(fā)展、安全發(fā)展這個主題，加深新文件、新法律法規(guī)精神的理解，為進一步加強和改進安全生產(chǎn)工作創(chuàng)造有利的社會輿論氛圍。
人員管理培訓總結(jié)篇六
很榮幸，我參加了機關服務中心赴假日酒店管理和業(yè)務知識的培訓工作，此次為期15天的培訓對我收獲很大，我不僅參加了該酒店新入職員工的培訓教育，到了自己的對口業(yè)務部門—餐飲宴會部進行了業(yè)務知識的學習與交流，而且還到客房部進行了交叉培訓，下面從基本概況，收獲體會，建議等幾方面作出簡要總結(jié)：
一、基本概況。
(一)__酒店隸屬于著名的洲際酒店集團旗下的酒店品牌，是__最具國際化的五星級酒店，酒店共有388間客房及套房，包括112間面積為52平方米的行政商務套房，以及專為殘疾人設計和裝修的房間，房間配有多種設施及小食齊備的迷你吧和冰箱，酒店16套服務式公寓，配有全套廚房設施及寬敞的客廳和餐廳，酒店擁有3個風格各異的餐廳，提供各種風味的美食，擁有大宴會廳及多功能廳提供完美的會議及宴會設施，康體中心還配有多種健身器材以供客人休閑娛樂。
(二)宴會部概況。
1、地位作用。
2、經(jīng)營內(nèi)容及特點。
宴會部的經(jīng)營項目主要分三大類;。
1、以飲食為主的宴會活動，包括各種規(guī)格形式的中。西式宴會和酒會，
還具有以下特點;。
1、參加人數(shù)多，在同一時間內(nèi)進行大量餐飲服務。
2、用餐標準統(tǒng)一，宴會場合完全用同一菜單向客人提供餐飲服務，
3、服務要求高。服務方式完全相同，
4、大部分宴會事先都有預約，宴會廳根據(jù)預約準備宴會，
5、宴會形式不一，有些宴會需要豪華的裝飾與布置等。
3、崗位設置及工作職責。
宴會部隸屬于酒店餐飲部，擁有獨力的機構體系，包括業(yè)務組，服務組，生產(chǎn)組三個部分，崗位設置有宴會部經(jīng)理。宴會廳經(jīng)理。廚師長。宴會主管，宴會廳領班，廚房領班，宴會廳服務員，廚師，廚工等。其中宴會部經(jīng)理負責對所有宴會活動的工作進行，負責制訂與落實營運目標，并進行成本控制，宴會部秘書負責協(xié)助部門主管及其它業(yè)務人員處理日常事宜，協(xié)助宴會部正常經(jīng)營，宴會部辦事員負責協(xié)助宴會部經(jīng)營處理行政事務，并與宴會部秘書共同協(xié)助主管及其他業(yè)務人員處理每日事宜，宴會部業(yè)務經(jīng)理負責制訂銷售計劃，承辦宴會預定接待，全面負責宴會部的銷售工作，宴會部業(yè)務副經(jīng)理負責與相關部門的溝通。協(xié)助上級監(jiān)督部門的日常經(jīng)營狀況，宴會部主管負責與其他部門溝通。協(xié)調(diào)，并協(xié)助上級監(jiān)督部門的日常經(jīng)營，對外負責接洽及推廣宴會定席服務，確保宴會通知單在舉辦宴會一周前完成，落實其內(nèi)容并頒發(fā)給相關部門，宴會部預定員負責酒店宴會部對外接洽宴會及預定的業(yè)務事宜，并負責拓展和開發(fā)宴會業(yè)務，以求達到酒店的年度計劃及預算目標，宴會廳經(jīng)理負責執(zhí)行上級臨時分派的合理業(yè)務，監(jiān)督員工貫徹及執(zhí)行酒店員工守則。宴會廳副經(jīng)理負責協(xié)助經(jīng)理控制費用的支出，檢查部門服務準則的實行情況，檢查下屬各時段責任區(qū)的工作表現(xiàn)，宴會廳領班負責協(xié)助監(jiān)督服務員以提供有禮貌高效率的餐飲服務，滿足顧客需求，協(xié)助員工加強能力培訓，確保服務工作順暢進行，宴會部服務員負責為客人提供高質(zhì)量高效率的餐飲服務，接受領班的職務調(diào)動，保持個人高水平的儀表及衛(wèi)生，與同時及各部門保持和諧關系，當班結(jié)束后，作好交接及收尾工作。
1、地位作用：
客房部是酒店基本設施和主題部門，是酒店的主要創(chuàng)收和創(chuàng)利部門，客房部的經(jīng)營管理和服務水準直接影響著酒店的形象聲譽，和經(jīng)營效益。
2、主要職能：
認真執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令，堅持服務現(xiàn)場管理，實行規(guī)范服務，強化質(zhì)量管理，保證優(yōu)質(zhì)高效的對口服務，為酒店贏得良好的形象和聲譽。
3、組織機構和崗位職責：
客房部設有管家部和公共衛(wèi)生，客房樓層。布草組樓層班組等，機構崗位設有：客房部行政管家，管家部經(jīng)理，客房樓層主管，保潔主管，布草主管，客房文員，客房清潔員，布草房服務員，樓層服務員等，其中客房部行政管家負責執(zhí)行酒店總經(jīng)理的經(jīng)營管理指令，督促本部門各管區(qū)落實管理制度，負責客房部的所有日常質(zhì)量管理，管家部經(jīng)理負責管家部的管理和服務工作，執(zhí)行客房部行政管家的工作指令，每日巡視本部門的工作范圍，檢查和督促各管區(qū)嚴格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求進行工作，保潔主管負責酒店公共區(qū)域的清潔及綠化工作的質(zhì)量管理，負責管區(qū)內(nèi)財產(chǎn)和物料用品的管理和領用，督導員工正確使用各種設備和節(jié)約物料用品，并作好維護和保管工作，保潔員負責執(zhí)行保潔主管的工作安排，按照工作規(guī)范和質(zhì)量標準，作好責任區(qū)的清潔工作，布草主管負責執(zhí)行管家部經(jīng)理的工作指令，并向其負責和報告工作，督導員工作好各類布草和工作服的質(zhì)量檢查和收調(diào)保管工作，樓層主管負責執(zhí)行客房部經(jīng)理的工作指令，了解當天住客情況，掌握當天客房情況，監(jiān)督樓層與前臺的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，督導服務員每天的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時指導糾正，客房文員負責掌握房態(tài)，每天定時編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層負責接聽客人電話和掌握客情信息，負責客房部所有鑰匙的管理，和樓層手機的收發(fā)工作，負責部門考勤和值臺電話的管理，做好工作室的日常清潔工作，樓層服務員負責做好客房責任區(qū)內(nèi)日常清潔及計劃清潔工作，保持樓層責任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔，按照客房工作流程和標準做好各房間的清潔工作，負責退客房的檢查和報帳工作，做好當班記錄和交接工作。
二、收獲體會：
1、服務意識的提高：
對于服務行業(yè)來講，服務質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻印象，而且能夠使顧客倍感尊榮，通過這次的培訓和交流，增加了我的服務意識，必須要養(yǎng)成面對客人泛出微笑的好習慣，學會了在服務過程中要用標準的禮儀禮貌對待每一位顧客。
2、服務水平的提高：
3、應變能力的提高。
在日常工作中，會遇到各類投訴事件及引起顧客不滿意的服務，這就需要具備良好的應變能力，在這次培訓過程中，我懂得了處理突發(fā)事件應該作到;迅速了解矛盾產(chǎn)生的原因，客人的動機，要善意地加以疏導，用克制與禮貌的方式勸說客人心平氣和的商量解決，盡快采取各種方法使矛盾迅速得到解決，使客人得到滿意的答復，并盡量使事情的影響控制在最小范圍，樹立友好的服務態(tài)度。
三、建議與心得。
服務水平是餐飲業(yè)的重要依據(jù)，提升服務水平是保證優(yōu)質(zhì)服務的必要手段，其核心主要在于提高服務人員的自身素質(zhì)，加強服務用語，在今后的工作中制訂相應的培訓計劃，按照程序和標準對服務員實施培訓，不斷檢查和糾正服務員規(guī)范服務。
這次學習是一次非常好的充電機會，使我更加深入的了解到先進的服務理念，感謝領導給我這次機會，今后，我一定全力以赴作好本職工作，為內(nèi)部管理體制不斷完善出力，不斷為服務中心奉獻自己的微薄之力。
人員管理培訓總結(jié)篇七
我院組織各鄉(xiāng)村醫(yī)生在衛(wèi)生院通過華醫(yī)網(wǎng)網(wǎng)絡視頻教學集中一起學習了《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范（20xx年版）》的內(nèi)容及要求知識的培訓，內(nèi)容包括：
一、居民健康檔案管理。
1、城鄉(xiāng)居民健康檔案管理服務規(guī)范解讀（20xx年版）；
2、居民健康檔案概論；
3、居民健康檔案的內(nèi)容與工作程序；
4、居民健康檔案在基本公共衛(wèi)生服務中的更新與應用；
5、健康檔案的電子化信息技術；
6、健康體檢流程；
7、個人基本信息采集技巧（1學時）。
二、健康教育。
健康教育服務規(guī)范解讀（20xx年版）；
2、社區(qū)健康教育方法與對象；3、健康素養(yǎng)的基本知識與技能；
4、日常生活方式健康教育；5、常見傳染病的健康教育。
三、0～6歲兒童健康管理。
1、0～6歲兒童健康管理服務規(guī)范解讀（20xx年版）；
2、新生兒家庭訪視及健康管理。
四、孕產(chǎn)婦健康管理。
孕產(chǎn)婦健康管理服務規(guī)范解讀（20xx年版）。
；2、產(chǎn)褥期保??；
3、母乳喂養(yǎng)與哺乳期保健。
五、老年人健康管理。
老年人健康管理服務規(guī)范解讀（20xx年版）。
六、預防接種。
預防接種服務規(guī)范解讀（20xx年版）。
七、傳染病報告和處理。
1、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理服務規(guī)范解讀（20年版）；
2、應急基本知識；
3、突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理；
4、突發(fā)公共事件現(xiàn)場醫(yī)療救援。
八、慢性病病例管理規(guī)范。
高血壓患者健康管理服務規(guī)范解讀（20xx年版）；
2、高血壓病例管理；
3、ⅱ型糖尿病患者健康管理服務規(guī)范解讀（20xx年版）；
4、ⅱ型糖尿病病例管理。九、重性精神疾病病例管理規(guī)范。
重性精神疾病患者管理服務規(guī)范解讀（20xx年版）。
十、衛(wèi)生監(jiān)督與協(xié)管。
衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務規(guī)范解讀（20xx年版）。
十一、電腦基本操作技能及信息化基本知識。
總共30個課程40個學時，學習期間，各位鄉(xiāng)村醫(yī)生都能按時到課，認真聽課，并作了學習筆記，而且能積極展開討論，大家一致認為這次培訓搞得好，讓學員了解并熟讀農(nóng)村衛(wèi)生人員公共衛(wèi)生知識的基本公共衛(wèi)生服務內(nèi)容，為提高農(nóng)村衛(wèi)生人員公共衛(wèi)生知識的基本公共衛(wèi)生服務能力與突發(fā)公共衛(wèi)生事件的`處置能力其促進作用，結(jié)合實際，希望以后能多學習，為大圩鎮(zhèn)廣大農(nóng)村居民提供更安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務多作貢獻。
人員管理培訓總結(jié)篇八
為進一步提高公司管理骨干人員自身的管理專業(yè)技能，培養(yǎng)現(xiàn)代管理理念和意識，促使各專業(yè)骨干管理人員在工作中能夠拓展工作思路，按照公司的統(tǒng)一安排，于12月17日至21日參加了由廣州地鐵承擔為期五天骨干員工管理專題培訓班?；仡櫸逄斓呐嘤栒n程，有理論培訓、跟崗培訓，也有在不同崗位、不同站點的參觀學習。本此培訓雖然短暫，但通過本次培訓使我進一步豐富了理論知識，提高了對現(xiàn)階段各項工作的了解和掌握，增強了做好本職工作的緊迫感、責任感，明確了今后需要關注和進一步努力的方向?，F(xiàn)將本次培訓學習情況總結(jié)匯報如下：
本次培訓可以總結(jié)為三個階段，第一階段主要是理論培訓：首先由公司帶隊領導及培訓學院相關領導對此次培訓工作做出安排，提出要求，確保本次培訓取得實際效果。其次由安全監(jiān)察部部長介紹了現(xiàn)階段廣州地鐵的安全管理體系，重點從日常安全管理、風險控制、隱患排查和處理、案例剖析等四大塊介紹了安全管理體系建設；由事業(yè)總部安全質(zhì)量部經(jīng)理介紹了城市軌道交通應急管理方面的內(nèi)容，主要體現(xiàn)了“讓安全成為一種習慣”、“不當救火隊員，要做預防預控專家”兩個方面的管理理念；由高級工程師主講的城市軌道交通新線建設計劃管理與進度控制，重點從計劃管理的相關概念、工程計劃管理方法、工程進度控制技巧三個方面作了介紹，并結(jié)合自身工作經(jīng)驗提出了計劃管理的建議措施，對后續(xù)計劃管理工作提供了借鑒經(jīng)驗；由專業(yè)高工主講的開通一條線其實也簡單，重點從按時完成工程建設、提前做好運營籌備、順利通過試運評審、圓滿完成試運準備四個開通新線的關鍵環(huán)節(jié)作了詳細介紹，對運營籌備工作有重要的指導意義；由信息管理部經(jīng)理主講如何做好信息化項目建設管理工作，重點從計劃管理與進度控制、需求管理、測試管理、應用管理四個交流互動題目分享了地鐵信息化建設中的管理經(jīng)驗。
通過第一階段的.理論培訓，使我對安全應急管理、計劃統(tǒng)計管理、運營籌備管理三個方面的知識有了更深層次的認識和了解，特別是聽取了廣州地鐵相關培訓老師的經(jīng)驗介紹后，加深了理解，增強了做好各項工作的信心。
第二階段的培訓主要以現(xiàn)場參觀學習為主，重點參觀了中心城區(qū)地下綜合管廊工程項目部三號構件加工廠、多媒體宣教室，并體驗了vr虛擬安全體驗館，通過各種場景的模擬演示，切實體驗感受了各種違章作業(yè)和違規(guī)操作帶來的后果和危害；參觀了廣州地鐵較大的換乘樞紐站公園前站，重點了解車站的運作模式、客流組織、設備設施控制三個方面的內(nèi)容；參觀了廣州軌道交通十一號線工程項目經(jīng)理部bim管理平臺及中鐵上海局承建的鶴洞東站。
第三階段主要是崗位交流和座談：主要與業(yè)務人員進行了座談交流，重點從制度建設、宣傳教育開展、廉潔文化建設、風險防控體系建設等方面了解了廣州地鐵工作的開展情況，最后還實地參觀了廣州地鐵的廉潔主題車站的建設情況。
經(jīng)過這五天的培訓學習，受益匪淺。結(jié)合本次培訓的課程安排和學習、參觀情況，我認為有以下幾點在今后的工作中需要借鑒：
一是作為企業(yè)要嚴格樹立和培養(yǎng)規(guī)矩意識，不僅要提高所有員工的業(yè)務素質(zhì)，而且要重點培養(yǎng)員工的個人綜合素質(zhì)，樹立良好的企業(yè)形象。要有主人翁意識，以公司為家，以強烈的事業(yè)心和高度的責任感從事本職工作，愛崗敬業(yè)，腳踏實地，為公司的發(fā)展壯大增磚添瓦。
二是要充分認識到一個項目開展過程中做好計劃的重要性，在做好合理計劃的基礎上，重點把控計劃的實施進度和完成率尤為重要。
三是在日常生產(chǎn)工作中，提倡“安全第一”理念的基礎上，注重培養(yǎng)員工的應急處置能力，確保事故發(fā)生后相應崗位人員能夠有效應對，合理處置突發(fā)各類突發(fā)事件。
四是在日常工作中要善于總結(jié)，在不斷的總結(jié)中強化工作方式方法，提高工作效率。對某一階段工作結(jié)束或某一項任務完成后，要及時對其中的利弊得失進行分析研究，總結(jié)經(jīng)驗、汲取教訓、探索規(guī)律，為今后的工作不斷進行鋪墊，從而起到事半功倍的效果。
五是要持續(xù)加強制度建設，用制度指導和規(guī)范各項工作。廣州地鐵具有完善的制度體系建設，從技術管理工作到職能業(yè)務工作，從高層人員管理到一線員工管理，都有明確的規(guī)章制度和標準細則作為指導。哪些可以做，哪些必須做，哪些不能做都有明確的標準和對應的獎懲體系，完善的體系建設為高效的日常管理運作奠定了基礎。
通過本次培訓所學內(nèi)容和自身的體會，結(jié)合自己的本職工作，將重點從以下幾個方面開展工作：
一是持續(xù)加強學習，不斷提高自己的履職能力。通過對廣州地鐵相關崗位的跟崗學習，發(fā)現(xiàn)自己在業(yè)務能力方面還存在一定的不足和差距，在今后的工作中要加強業(yè)務知識的學習和掌握，重點對工程建設管理、安全管理等方面的專業(yè)知識急需學習和掌握，便于后續(xù)工作的開展。
二是強化計劃管理理念，促進各項工作有序推進。不管是工作還是學習中，堅持執(zhí)行各項計劃，注重計劃管理的實際作用。在推動重大事項或者長期性的工作時，制定詳細的推進計劃，并嚴格兌現(xiàn)和檢查計劃的執(zhí)行情況，用計劃管理倒逼各項工作如期落實。
三是持續(xù)加強制度建設，堅持用制度管人管事。建立健全各項規(guī)章制度，用制度指導和規(guī)范各項工作程序。加強對制度的宣貫工作，堅持制度面前人人平等、執(zhí)行制度沒有例外，通過加強制度建設來規(guī)范決策程序，對各項工作過程進行監(jiān)督。
此次培訓雖然短暫，但對我今后的工作開展開拓了新的思路和方法。今后，我將把本次學習的知識和內(nèi)容靈活運用到實踐工作中去，繼續(xù)深入學習，努力提高自身的業(yè)務能力水平，為做好本職工作奠定堅實的理論基礎，為軌道交通事業(yè)貢獻自己的一份力量。
人員管理培訓總結(jié)篇九
為貫徹落實國家基本公共衛(wèi)生項目，提升老年人健康管理服務能力，規(guī)范推進65歲以上老年人健康體檢工作，7月7日下午，城東鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院邀請市疾病預防控制中心副主任吉光來院開展國家基本公共衛(wèi)生服務項目老年人健康管理專題知識培訓，城東鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院分管負責人及參與體檢工作人員、轄區(qū)內(nèi)民營醫(yī)院體檢工作負責人和衛(wèi)生室室長參加了此次專題知識培訓。
會上，吉光利用課件從老年人健康管理的'服務對象、服務內(nèi)容、服務流程、服務要求、健康評價、健康指導、工作指標及考核指標等方面展開培訓。在健康管理考核要求上，重點講解體檢人數(shù)達標、一致性得分、老年人健康管理合格率、及時性、服務真實性及實驗室輔助檢查數(shù)據(jù)留存歸檔等內(nèi)容。吉光還對老年人健康體檢表逐項進行解讀，指出如何規(guī)范填寫、填表注意事項，分析往年填表錯誤案例，并對往年老年人健康管理存在問題進行剖析，強化健康體檢規(guī)范率、真實性、結(jié)果反饋和資料整理等工作環(huán)節(jié)。
邵桂春副院長對老年人健康體檢工作提出具體要求：要加強組織領導，制定工作計劃，合理分工安排，兼顧疫情防控；要加強人員培訓學習，熟悉管理規(guī)范，掌握工作標準，明確各自職責；要提升工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)體檢異常及時溝通，體檢結(jié)果及時反饋。
通過此次培訓，參會人員認真學習了老年健康管理服務規(guī)范，進一步提升了工作能力和水平，為做好轄區(qū)內(nèi)老年人健康管理服務工作打下了堅實基礎，大家紛紛表示要以老年人健康體檢為契機，做好老年人健康守門人，使廣大老年人切實感受到國家公共衛(wèi)生服務項目的實惠，為老年人的身體健康保駕護航。
人員管理培訓總結(jié)篇十
20xx年x月x日13日，我有幸受公司委派，在西安市碑林區(qū)建國路65號雍村飯店，進行了為期兩天的封閉式學習培訓，聆聽了中國企業(yè)經(jīng)理人培訓導師、中國實戰(zhàn)型執(zhí)行管理專家韓超老師的精彩報告，并結(jié)自工作崗位進行了認真廣泛的討論。通過學習思考，使我學到了不少有關質(zhì)量管理、安全管理、生產(chǎn)管理等方面的知識;深刻認識到我們化驗室有時存在對原材料及產(chǎn)品質(zhì)量的應付檢驗、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的虛假填報、拖延時間等行為的危害性;知道了近期工作的重點，開闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎。通過培訓使我受益匪淺，感觸頗深。
韓老師從以下幾個方面講述了管理學的內(nèi)容和方法：
1，自我管理篇，就是管理者轉(zhuǎn)換思維方式、轉(zhuǎn)換工作角色、學習與人溝通的技巧等。
2，團隊管理篇，從選人用人到培育輔導、從團隊管理到團隊領導、從跨部門協(xié)作到流程化協(xié)作等。
3，工作管理篇，從計劃委派到有效授權、從目標績效到項目管理、從督導管理到執(zhí)行系統(tǒng)。
4，領導魅力篇，從管理技能到領導魅力、從制度約束到文化影響、從薪酬獎勵到全面激勵。
尤其是韓老師的`經(jīng)典語錄使我感受最深:“管人與管事，思維要分離，行為要結(jié)合;領導要管人，流程要管事”;“強將手下有弱兵，用進廢退，把每次的突發(fā)事件變成今后的例行工作”等等，使我受益匪淺，讓我掌握了破解日常管理中出現(xiàn)的一些難題，比如：新老難容、幫派問題、相互推諉、無事生非、弄虛作假等問題。
二、通過學習培訓，使我清楚地體會到要不斷加強素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉。
一是要加強員工培訓，提高思想素質(zhì)和業(yè)務水平。21世紀是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。一個國家，一個民族，一個個人，要適應和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學習，靠培訓，要接受新思維、新舉措。加強培訓與學習，是我們進一步提高經(jīng)營管理水平的需要。管理出質(zhì)量，管理出效益，管理是企業(yè)永恒的主題。加強培訓與學習，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營管理水平的迫切需要。只有通過加強學習，才能了解和掌握先進的管理理念和管理方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務。
二是要不斷強化大局意識和責任意識。要樹立公司利益第一位,局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關的進取意識，敢于負責，勇挑重擔，鍥而不舍地推進公司持續(xù)健康發(fā)展。
三是要加強溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學會溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領導、中層干部、職工進行溝通，要學會尊重別人，放下架子，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做，要圍繞公司領導的思路，積極主動地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學習和生活，把反思當成一種文化，通過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。
四是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻精神?！叭浴笔且环N高尚的自我犧牲精神、奉獻精神，是社會的主流風氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。中層干部就是要吃苦，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴格要求自己。
五是要寬宏大量，學會包容。包容是一門藝術，是一種境界，要達到這種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。
領導下，在全體職工的共同努力下必將蓬勃發(fā)展，再創(chuàng)輝煌。
人員管理培訓總結(jié)篇十一
根據(jù)昆明市人力資源和社會保障局文件要求，在全市企事業(yè)單位專業(yè)技術人員和管理人員中開展以“目標與時間管理”為主題的公需科目培訓工作。我校為了切實提升學校教師的時間利用效率和工作效率，幫助其掌握科學的目標管理流程和時間管理方法，于20xx年9月20至10月31日開展“目標與時間管理”主題培訓。現(xiàn)已圓滿完成此次培訓內(nèi)容，特將“目標與時間管理”培訓工作情況總結(jié)如下：
為了搞好“目標與時間管理”培訓工作,學校成立了以校長xxx為組長；副校長xxx為副組長；政教主任、政教主任、辦公室主任為成員的“目標與時間管理”培訓工作領導小組，培訓前期召開班子成員研究“目標與時間管理”培訓工作專題會議。會議要求學校各職能部門認真履行各自職責，對我校的培訓工作起到極大的促進作用。
為了切實作好這項培訓工作，學校制定了培訓方案，并確定了具體時間對培訓的重點內(nèi)容以觀看專題講座的形式進行集中學習，對于其他的相關內(nèi)容，根據(jù)我校的實際及時機，學校向教師推薦學習網(wǎng)站，由教師自學，從而提高學習的效率和提升教師的自學水平和能力。
1、培訓內(nèi)容的教材為石偉主編的《目標與時間管理》；
2、集中培訓內(nèi)容為：“目標與時間管理”理論中目標設置的`原則與方法，圍繞目標制定合理的工作計劃，時間管理的原則與時間規(guī)劃技巧，結(jié)合案例重點分析如何避免時間浪費、提升效率的有關方法和技巧，是有限的時間資源得到合理配置等。
1、培訓以自學和集中學習相結(jié)合的方式進行，以自學為主；
2、集中學習采取觀看課件、在云南人才培訓網(wǎng)上播放專題講座等形式進行學習；
3、教師自學可以進行上網(wǎng)學習。通過培訓平臺網(wǎng)上交流，可以瀏覽網(wǎng)上培訓的相關通知、方案、視頻、文本等學習資源，了解培訓特點、課程安排和培訓要求。
1、學校教師對各自的目標管理和時間管理理念得以更新；
2、教師學會了對目標管理和時間管理的科學方法；
3、我校教師的時間利用率和工作效率有了明顯提高。在本次“目標與時間管理”培訓工作中，雖然我們?nèi)〉昧肆己玫呐嘤栃Ч?，但是我們也認識到了存在的不足，我們將在今后的工作中開拓創(chuàng)新，把培訓工作做得更加完美。
人員管理培訓總結(jié)篇十二
為進一步加強醫(yī)院感染管理，有效預防和控制醫(yī)院感染，提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，我院院長于20xx年x月21—22日參加了市衛(wèi)生局舉辦的醫(yī)院感染管理工作培訓會。會后于28日晚由院長組織全體醫(yī)護人員進行了會議傳達，由鄧婭嬡醫(yī)師主講了醫(yī)院感染管理質(zhì)量控制的基本要求及職業(yè)風險與防護、消毒滅菌、醫(yī)務人員的手衛(wèi)生、醫(yī)療廢物分類管理、抗菌藥物臨床應用管理等方面的`知識，旨在提高我院全體醫(yī)務人員安全防范意識。除值班人員外，其余醫(yī)護人員全部參加了培訓。
通過培訓，全院職工掌握了相關知識，尤其臨床科室的醫(yī)務人員深刻體會到發(fā)生醫(yī)院感染事件對個人、醫(yī)院、患者、乃至社會都會造成嚴重的不良影響。真正樹立“我的安全我負責；病人的安全我有責；醫(yī)院的安全我盡責”的大局意識，為我院全面開展醫(yī)院感染管理工作打下了堅實基礎。培訓后，按要求掌握所有的基礎知識。
水富云水醫(yī)院20xx年xx月xx日。
人員管理培訓總結(jié)篇十三
20xx年5月17日，公司組織了這場“5s”推行技巧等的培訓，通過這次培訓課程，使我對“5s”工作有了更進一步的認識。對我們?nèi)蘸蟆?s”工作的開展和改進將有很大的啟發(fā)和指導意義。
我們車間的“5s”工作是從去年1月份伴隨著公司“5s”管理工作的開展而紅紅火火開展起來的。自“5s”工作實施起，我們對“5s”工作的指導思想和工作基本上停留在5個s的字面理解上，也就是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)五個層面上。
一、5s工作的現(xiàn)狀。
1、“5s”管理工作的目標不夠明確。
雖然在前一階段我們的“5s”取得了一些成績，但我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題：比如維持起來比較困難，還有就是到達一定程度之后再提高起來比較困難，再有就是目的性不太明確。我們對員工強調(diào)更多的是整齊之后工作起來會更便利，工作環(huán)境也更清潔、有序，這些似乎大多都是形式上的，“5s”工作的真正的目的還不夠明確。
2、只解決表面問題，深層次難點問題解決起來難度大。
我們對車間的“5s”工作不可謂不重視，在每次召開的車間員工會議和班組長會上都強調(diào)。除了每天的例行檢查外，還配合公司的“5s”工作經(jīng)常進行一些不定期隨機的檢查工作。并使其與員工的績效考核相掛鉤，直接聯(lián)系員工工資。
在檢查中我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題，比如說機器的漏水漏油問題，初期我們采取的是引排接三者結(jié)合的辦法，取得了一些成績，車間的地面干爽多了，打掃起來、行走起來也方便多了。但時間一長，問題就又出現(xiàn)了，原先用到的桶和溝渠布滿了油污，看上去黑黑的，特別的突出。員工也很努力，一見到漏水漏油問題就及時處理，但這樣同樣的不能從根本上解決問題。
3、到處呆料、呆物、呆事。
我們對于“5s”工作的認真也是全廠出了名的，我們車間也多次得到領導的肯定。但我們還是發(fā)現(xiàn)有時我們似乎在整理的過程中做著重復的事，比如：20mm銅桿的堆放，總是由收線機剪下后放到軋機放線的地方，但由于軋機放線處地方狹小和有時得軋機故障導致加工不及時，在銅桿較多時，就堆放到了通道上，我們又不得不安排人將他們盡量的放到車間放銅板的空地上，結(jié)果后來銅板來了又沒地方放，最后就都亂了起來。到后面軋機要冷軋時有要重復的吊過去，造成了人力、電力、庫存和管理工作的浪費。并且使車間在這個方面感覺有點亂。
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人員管理培訓總結(jié)篇十四
為進一步提升我賓館的服務質(zhì)量和管理水平，我賓館結(jié)合實際，對照國家星級飯店評定標準和星級飯店訪查規(guī)范，把狠抓內(nèi)部管理、完善和建立賓館管理制度和規(guī)范服務標準、強化職業(yè)培訓，不斷提升服務技能作為突破口，認真進行安排部署，有計劃、分階段的進行整改和改進，各項工作穩(wěn)步推進，現(xiàn)將具體情況匯報如下：
賓館領導及各部門認真組織學習了星級飯店評定標準及訪查規(guī)范，明確內(nèi)容，明確職責，明確要求，一級抓一級，層層抓落實。通過學習，使全體員工認識到服務質(zhì)量是賓館經(jīng)營管理的生命線。賓館成立了以總經(jīng)理為總負責人的賓館星級復核整改和服務質(zhì)量提升小組，并充分發(fā)揮內(nèi)審員職能作用，與提升服務質(zhì)量活動小組成員及人力資源部積極配合，根據(jù)各部門的工作計劃和內(nèi)容，落實交叉互檢制度，定期做好檢查記錄。各部門結(jié)合崗位工作性質(zhì)，制定了具體的工作措施，經(jīng)開會討論，找準工作的結(jié)合點，找出工作中的不足和薄弱環(huán)節(jié)，不斷加以完善和改進，從而有效提升服務質(zhì)量。
位技能培訓、語言強化培訓、行為規(guī)范培訓等基礎培訓內(nèi)容，為提升星級賓館服務質(zhì)量打下了堅實的基礎。以人為本，提高全員素質(zhì)，是我們加強軟件建設的重點。為提高員工素質(zhì)，賓館始終堅持以人為本，把全員培訓放在一個重要的高度上。邀請區(qū)內(nèi)外專家學者來賓館授課，既講授理論知識，又傳授實踐本領，對員工進行全面綜合的培訓，全面提高員工服務意識與水平。賓館先后與xx酒店管理公司、xx管理培訓公司簽訂了培訓協(xié)議，投入資金購買了xx資源雜志等書籍、光盤類培訓教材，建立了培訓電教室，在做好全員培訓教育工作的'基礎上，逐漸形成上崗培訓、在崗培訓、素質(zhì)培訓等內(nèi)外相結(jié)合的多層次的培訓教育制度。并把培訓工作與開展爭先創(chuàng)優(yōu)和提升服務質(zhì)量活動結(jié)合起來，確保培訓工作取得實效。
在加大力度開展培訓，提升賓館整體服務質(zhì)量的同時，加大賓館服務軟件建設的力度，強化服務基礎和服務意識，尤其是嚴格貫徹落實四星級賓館的服務規(guī)程，使賓館的服務和內(nèi)部管理更趨規(guī)范化，在質(zhì)量管理方面打下扎實的基礎。
1、質(zhì)檢部根據(jù)不同崗位的工作性質(zhì)和要求，按照標準和規(guī)范，認真落實日檢、周檢、月檢的服務質(zhì)量檢查制度，嚴抓細摳，發(fā)現(xiàn)問題要明確責任，督促整改和限期整改，實行跟蹤問效。
不定期檢查，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的的問題，質(zhì)檢小組督促各部門整改，并對整改情況進行復查。對整改不力和敷衍了事的部門實行連帶扣罰，以切實督促部門提高完善服務質(zhì)量和管理水平，提高賓客滿意度。
3、為鞏固已取得的良好局面，建立了值班經(jīng)理每日重點部位巡檢制度，每天的巡檢部位不得少于七個點,依照各崗位操作流程的相關規(guī)定和質(zhì)量要求，開展設備設施維護保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生和服務質(zhì)量檢查工作，讓每位中層干部都行使職權，進一步提高管理水平和能力，使賓館的質(zhì)量管理通過中層干部層層傳遞。
4、“顧客滿意”是賓館永恒的主題。為進一步完善賓客投訴體系和賓客意見處理體系，由前廳經(jīng)理負責賓客意見和投訴的匯總、整理、分析、反饋、跟蹤，從而較好地建立了賓館的賓客投訴處理體系，及時有效地處理賓客意見和投訴。
5、在以往的基礎上完善了目標管理考核辦法，落實每月考核制度，對每個部門的工作情況實行量化打分，查找存在的問題，對照檢查出來的問題，區(qū)分不同崗位、不同環(huán)節(jié)，制定整改措施，從而不斷完善賓館內(nèi)部監(jiān)督和運行服務質(zhì)量的制度和標準。
針對去年星級復核中暴露出的問題和不足，在地、市行業(yè)主管部門的多次檢查指導下，按照四星級標準和要求，制訂了詳細的工作方案和整改計劃，以市場需求為導向，逐步改造硬件配套設施，增加服務項目，強化內(nèi)部管理。賓館對照星級標準的要求，合理有序地開展硬件的維修保養(yǎng)和整改工作。
人員管理培訓總結(jié)篇十五
本人有幸參加了本次公司行政人事部組織的關于路橋工程施工現(xiàn)場項目管理實務的培訓，在培訓的兩天中，孫雁翎老師給我們系統(tǒng)的講授了：概述、行政管理，組建項目經(jīng)理部、辦公與生活營地、計劃與進度、機械設備、材料、勞工管理、合同簽約前的管理、合同事務管理、成本管理、進度管理、質(zhì)量管理、變更管理、索賠管理。重點講述了幾個項目管理實戰(zhàn)案例，傳授了很多經(jīng)驗。
首先，項目經(jīng)理需要的素質(zhì)就像一個金字塔，塔基需要大量的知識，有了知識還需要技能（各種溝通、管理等），之后需要能力（如個人魅力等），最后是管理、控制。知識的來源是學習和培訓，技能來源于對知識的應用，能力來自實際工作中的實踐和反饋，管理控制以大量的經(jīng)驗為基礎經(jīng)過個人的總結(jié)以成就。
其次行政管理，最總要的是要建立項目文件檔案管理系統(tǒng)，項目各方之間的聯(lián)系應當迅速以書面形式確認（包括工地指令、例會、簽證、檢查與試驗等），項目經(jīng)理（駐地首席管理人員、項目中所有部門及個人的單一聯(lián)系點）的主要任務是領導項目人員編制計劃和組織工作，其中特別是項目中的資金計劃（即成本計劃，項目中每一分錢的出處），管理項目的日?；顒樱ㄖ饕ㄟ^授權和批準執(zhí)行，項目中只有財政、安全是項目經(jīng)理必須直接管理的），提供可交付成果。項目經(jīng)理的價值中有一項是帶來后續(xù)業(yè)務，往往會被忽略。
項目經(jīng)理應當記錄工地日志：與外部組織或機構（項目工程師、公用事業(yè)部門等）、業(yè)主、供應商的會談與協(xié)議內(nèi)容，主要工序與分包工程的關鍵日期，有關索賠的資料。
合同文件管理經(jīng)驗：項目中保存副本，正本留存公司，工程量清單標價是項目的絕密文件，必須保密。
項目起步：第一需要與設計單位，最好是主設搞好關系。為以后的變更、索賠打好基礎。項目厲害關系著：列出項目中的主要利害關系人，即對項目的影響或項目中的利益程度都在中等或以上的程度，一般來說項目中項目經(jīng)理、監(jiān)理、業(yè)主、供應商、分包商、項目團隊成員及家屬都是屬于需要重視的比較重要的利害關系者。
銀行保函：保函及質(zhì)保金是業(yè)主手中最厲害的“殺手锏”。保函一般是10%的工程款，是當銀行收到業(yè)主的關于承包商違約的通知后，銀行直接支付給業(yè)主的保證金，數(shù)額巨大且無條件。
保險：安全即是所有保險能買的，都最好買了，應對風險。一般保險金額為合同額的0.2%~0.45%。
安全：主要是體制。
對外聯(lián)絡：主要是變更、調(diào)價、索賠。
經(jīng)驗：最好由項目部代發(fā)民工工資：項目部與民工簽訂臨時協(xié)議，包工頭抽成事先談好，民工工資由項目部代發(fā)。避免出現(xiàn)包工頭跑路，最后還需要由項目部解決的局面。建立項目部需要考慮地理環(huán)境因素，首先是水，其次是周圍的地質(zhì)環(huán)境，如果出現(xiàn)泥石流、地震等。在今后的學習中，我將努力學習，爭取學會老師提到的s曲線。
收入和成本中,主要講述了項目預測收入=合同總價（一般暫定金額-+不可預見費+一般計日工金額），其中一般計日工金額要比普通的一日工人工資要高3-5倍以上，因為這些可能涉及到少量材料、機械的使用，完成的工程量可能不額外計算。
機械設備中最主要的是設備的保養(yǎng)與維修費是需要重點控制的，機械操作手最好找有經(jīng)驗的，有經(jīng)驗的操作手能很好的節(jié)省機械的維修費。
材料主要是包管需要特別重視。
創(chuàng)造性與活力。
工程項目合同管理：合同的定義，合同條款的一般原則：法律事實（需要依據(jù)客觀事實），整體合同，?？顬闇?、環(huán)境條件、編者不利、法庭決定。
合同風險管理：指項目合同履行過程中遭遇意外事件造成損失的可能性或不確定性。
工程風險的種類：政治風險，經(jīng)濟、金融、市場、商貿(mào)風險，社會風險，技術、運營、基礎設施風險，法律與行業(yè)監(jiān)管風險，環(huán)境風險，組織、管理、人員因素風險。
實戰(zhàn)案例：由于變更設計導致停工，索賠：人工（可辭退工人的工資上漲，不可辭退的工人工資），材料費（主要為包管費），施工機械使用費，分包費，現(xiàn)場管理費，保險費，保函手續(xù)費，利息，總部管理費（如知識部分停工，難以索賠）。
合同的履約管理：監(jiān)理工程師權利義務。工程師的行動不應解除承包商的職責。承包商的`權利和義務，權利：可不接受指定分包商，業(yè)主拖期支付時暫停施工的權利，提出索賠的權利，提出仲裁的權利。義務：提供設計、材料、設備，執(zhí)行指令、接受監(jiān)理，提交保函、保險，對報價的合理性、完備性負責。
成本控制：
工程計量：boq表暫定工程量，實施后據(jù)實計量工程量，凈值計量，工程師批準計量。付款與結(jié)算：結(jié)算（分階段結(jié)算），扣減（付款中質(zhì)量保證金的扣減），時間（賬單報出時間、審批時間、支付時間），索賠（索賠包含在最終賬單前各賬單中，過時不候），調(diào)價（物價、法規(guī)變化時調(diào)價），估價（變更時參考合同價估價）。
業(yè)主利益：規(guī)費（承包商交納國家規(guī)定的一切費用），文物（化石、文物等屬業(yè)主照管權限），專利（設備、材料不應侵犯專利權），檢驗（承包商承擔不合格材料、設備的檢驗費），檢查（承包商承擔不合格工程的開孔費、剝開費），暫定金（工程暫定金由業(yè)主決定使用否，使用多少）。
成本控制工具：項目管理軟件（mp，p3），掙值（earnedvalueanalysis）。
sv進度偏差=ev-pv。
cpi成本執(zhí)行指數(shù)=ev/ac。
spi進度執(zhí)行指數(shù)=ev/pv。
bac完工預算=pvi1ni。
cv%=cv/ev。
sv%=sv/ev。
cpi/spi〉1=pv/ac：現(xiàn)金流量充沛。
進度控制：開工、竣工：開工一般可能以以下4種日期為開工：
1、簽訂合同日，
2、收到預付款或動員款，
3、開工令，
4、收到開工令后第二個月的第一天。
施工進度計劃：規(guī)定時間內(nèi)遞交施工進度計劃，修訂施工進度計劃。
停工與復工：終止（業(yè)主有權終止施工），復工（承包商在規(guī)定的時間內(nèi)可要求復工），暫停（業(yè)主拖延支付，承包商可暫定施工）。
竣工與驗收：完成竣工驗收后，區(qū)段、分部工程完成后。其中最主要的界定是管理責任的全部轉(zhuǎn)移，即要有書面的文件確定已移交。涉及到質(zhì)保期的開始時間的確定。
實戰(zhàn)案例：依據(jù)關鍵路徑法及權重計算各種延期付款導致的延誤。
質(zhì)量控制：
合同轉(zhuǎn)讓與分包：同意（無業(yè)主同意，不得轉(zhuǎn)讓、分包合同），責任（分包商違約就是總包。
違約），指定（業(yè)主指定的分包商應征得總包的同意）。
技術保證：承包商（設計、定位放線），業(yè)主（業(yè)主要求）。
材料、設備的驗收與管理：承包商（材料、設備、施工工藝應滿足合同要求），工程師（有權在生產(chǎn)過程中檢查材料、設備，有權拒收不合格材料、設備）。
質(zhì)量檢查與缺陷修補：隱蔽驗收（封蓋工程前需經(jīng)工程師檢查），及時修補（承包商應及時修補缺陷或返工不合格工程），費用承擔（缺陷屬承包商責任時費用自擔，否則可按變更處理），未修補（承包商未修補缺陷，業(yè)主安排他人，承包商承擔費用）。
所有人都對質(zhì)量負責，材料違約就是合同違約，項目質(zhì)量是計劃出來的而不是檢查出來的。違約責任與終止合同：
承包商違約：工期延誤（向業(yè)主賠付武器損害賠償費），質(zhì)量缺陷（修補、返工或不返還保留金），違約（放棄工程、長時間拖延開工、工期延誤無理由、材料設備不合格不更換、未征得業(yè)主同意轉(zhuǎn)讓合同或整個工程分包、承包商破產(chǎn)或無力償還債務、賄賂等）。
業(yè)主終止合同：業(yè)主發(fā)出終止合同通知，承包商撤離現(xiàn)場，沒收履約保函、賠償業(yè)主損失不可預見的外界條件：投標價中為考慮的（不利自然條件、人為條件、外界障礙、污染物、地表下情況、水文條件，不包括氣候），造成原因（難以預見，業(yè)主提供的資料粗略，承包商報價失誤）。
相關合同條款：現(xiàn)場（承包商報價前對現(xiàn)場進行了考察），資料（承包商對業(yè)主提供資料的解釋負責），報價（承包商報價具備合宜性），不可預見（出現(xiàn)不可預見外界條件，采取合理措施并遵循是工程師指示，構成變更按變更處理，調(diào)整費用和工期）。
變更：
變更發(fā)生的原因：設計（設計變更），不可預見（施工中出現(xiàn)不可預見的外界條件），額外（出現(xiàn)了合同范圍外的額外工程），施工條件（現(xiàn)場施工條件變化）。
變更的內(nèi)容：數(shù)量（增減合同工作數(shù)量），性質(zhì)（改變合同工作質(zhì)量或性質(zhì)）、設計（改變合同工程原設計高程、位置或尺寸），項目（刪減或增加工作項目），時間（改變施工順序或時間安排）。
業(yè)主、監(jiān)理工程師對變更的控制：業(yè)主（對變更及變更價具有決定權），監(jiān)理（接受業(yè)主委托發(fā)布變更令，嚴格變更程序，控制變更價）。
發(fā)生變更承包商的相關工作：遵循變更程序》提交建議書（包括方案和價格）》協(xié)商變更價》執(zhí)行變更（難以取得變更所需貨物或?qū)こ滩焕麜r除外）。
成本調(diào)整：
定義：根據(jù)實施中勞力費、貨物費或影響成本的其他費用的漲落，對合同價格進行增減的調(diào)整。
計算方法：物價指數(shù)法。
相關工作：在招投標文件中限定調(diào)價因素及其比例，指數(shù)來源國、基本價格指數(shù)等。
法律變化：含義：指國家法律或其解釋發(fā)生變化，導致費用發(fā)生增減，對合同價格進行的調(diào)整?；鶞嗜眨和稑藭f交截止日前28天當日。法律變化對合同價格的調(diào)整：法律變化引起的增減費用計入合同價。
工程量變化：由于變更等原因，工程量發(fā)生變化而引起的合同價變化。相關工作：暫定量盡可能準確，實施量盡可能接近暫定量，工程量變化引起的合同價變化。
不可抗力：一方無法控制：簽約前該方無法合理準備或推斷，發(fā)生時該方無法合理回避或克。
服。主要不是由于另一方造成。
主要為：戰(zhàn)爭、地震、颶風等。
因不可抗力終止合同：雙方解除進一步履約：承包商：撤離現(xiàn)場，移交文件（主要為技術資料）；業(yè)主：支付承包商已完工工程量，已訂購材料設備值，承包商人員及設備遣返費，為完成工程導致的其他合理費用。
索賠：發(fā)生索賠的原因：風險分擔不均，工程的復雜性和實施難度，不可預見與意外風險，合同缺陷，履約不夠或違約。承包商向業(yè)主索賠的主要內(nèi)容：不可預見的外界條件，工程變更，工期延長，加速施工，施工效率降低，物價上漲，法律、法規(guī)變化，業(yè)主風險，業(yè)主違約，合同文件缺陷，暫停施工或中止合同。
索賠的計算方法：工期索賠計算（網(wǎng)絡分析法，比例計算法），經(jīng)濟索賠計算（分項計算法，總費用法，修正總費用法）。
業(yè)主對承包商提出索賠的受理：監(jiān)理索賠與理賠檔案》審查索賠權（時限、程序、依據(jù)、原因、證據(jù)、額度、減損措施等的審查）》審查索賠報告及總賬單》談判協(xié)商》對索賠做出決定。
業(yè)主向承包商索賠的特點：措施已編入合同條件，無限時與程序要求，只通知，直接從工程款扣除。
索賠管理：加強合同管理，強化索賠意識，提高文檔管理水平，用心做事。
人員管理培訓總結(jié)篇十六
一個企業(yè)的發(fā)展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務。企業(yè)管理培訓心得不在于他像關羽一樣“千軍萬馬中，取上將首級”，也不在于他像張良一樣“運籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否如劉邦那樣，找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大小決定了一個企業(yè)管理者的發(fā)展遠景。古往今來，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說過，我自認管理培訓心得不如蕭何，計謀不如張良，領兵打仗不如韓信，但是我成功了，因為我很好地使用他們，大家都成就了一番豐功偉績。
多種企業(yè)管理經(jīng)營企業(yè)必須實施兩手抓、兩手都要強的職工隊伍建設方針。一方面要繼續(xù)面向社會，廣開才路，大力引進高素質(zhì)人才;同時對在職職工要積極培養(yǎng)和關心，實現(xiàn)“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。另一方面，對現(xiàn)有職工隊伍進行強化培訓，達到鞏固提高的'目的，不斷挖掘其潛力，適應市場經(jīng)濟的發(fā)展。信任是基礎，事業(yè)是平臺，利益是杠桿，感情做紐帶，一個企業(yè)管理者，尤其是高級管理者，牢記這個用人方略，就一定能充分調(diào)動員工積極性，使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻。
人員管理培訓總結(jié)篇十七
通過人力資源部對7s的培訓，現(xiàn)在對它有了一定的了解，總結(jié)如下：
實施“7s”管理，能很好地展現(xiàn)企業(yè)文化理念，創(chuàng)建舒適、安全的工作環(huán)境，提升企業(yè)的整體形象，在規(guī)范化管理、員工素養(yǎng)、文明辦公和安全節(jié)約等方面達到現(xiàn)代企業(yè)管理的要求。最近，公司深入開展“7s”管理活動，組織舉行培訓、學習、貫徹，讓我們對“7s”管理的基本內(nèi)涵有了更深刻的理解?！?s”（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約）管理方式，保證公司優(yōu)雅的辦公環(huán)境，良好的工作秩序和嚴明的工作紀律，同時也提高工作效率，減少浪費節(jié)約物料成本和時間成本?！?s”管理方式，正是企業(yè)文化的充分體現(xiàn)，是企業(yè)文化取得優(yōu)秀成果和實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的重要手段，是弘揚企業(yè)文化“走在行業(yè)前面、爭創(chuàng)一流企業(yè)”，使金州又好又快發(fā)展的有力保障。
可分。沒有人員素質(zhì)的提高，“7s”各項活動就不能開展，就是開展了也堅持不了。因此，我們應努力提高自身素養(yǎng)，規(guī)范自身行為，在平時的工作中，提高文明標準，增強團隊意識，養(yǎng)成按規(guī)定行事的良好工作習慣，做到“四懂、四會”，達到“7s”管理要求。
節(jié)約是對整個“7s”管理過程的補充和指導，我們應積極響應國家建設資源節(jié)約型社會的要求，在企業(yè)中秉持勤儉節(jié)約的原則，以主人翁的心態(tài)對待企業(yè)的資源，厲行節(jié)約，降本增效。
通過對“7s”管理的學習培訓，我對“7s”管理有了一個清晰、系統(tǒng)的認識，增強了開展工作的信心，相信通過我們?nèi)w員工的努力，一定會達到現(xiàn)場整潔有序、工作高效順暢的目標，促進企業(yè)管理水平上臺階、上水平。