報告可以對問題進行深入探究和分析，從而為決策提供依據(jù)。最后，寫完報告后要進行仔細的校對和修改，以確保報告的質量和準確度。最后，衷心希望大家寫報告時能夠準確、清晰地表達自己的觀點和想法，做到言之有物和信服力十足。
工作情況的周總結報告篇一
20__年，是播種耕耘的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，是務實進取的一年?；仡?0__年上半年的進展，公司引才立志、闊步向前，公司建設取得重大成果，人員隊伍逐漸壯大，管理機制不斷完善，市場開拓積極開展，為進一步發(fā)展壯大奠定了良好基礎。公司發(fā)展欣欣向榮，本人也努力工作，積極進取，不斷提高理論知識和工作業(yè)務水平，認真完成領導交待的各項工作任務。在公司領導及同事的關懷、幫助與支持下，在工作方式、思考模式、專業(yè)技能、思想認識等方面均有了較大提升。
一、工作體系和工作方式有了很大改進。自入職以來，在公司領導的指導和幫助下，個人對項目策劃、品牌策劃、網(wǎng)站運營等各方面工作均有了較為全面的了解，在框架搭建、思考角度、市場運營等有了更深刻的認識，工作方式不斷改進，在工作推進中更加注重項目與公司實際情況的結合，使得工作成果返工率快速下降，工作效率得到較大提升。
二、專業(yè)技能得到較大提升。結合公司的實際項目工作，不斷加深對行業(yè)認識的廣度和深度，逐漸對生物技術、新能源、新材料、文化產(chǎn)業(yè)、教育培訓有了全面而深入的了解，對行業(yè)發(fā)展規(guī)模、發(fā)展趨勢、發(fā)展策略不斷有新的認識。在地產(chǎn)園區(qū)策劃方面，策劃體系逐漸成熟，工作路徑與模式逐漸清晰。在ppt制作方面，在版面風格、表達方式、結構設計等方面快速提升，可以更準確、清晰、簡潔地對項目進行表述。
三、取得了系列工作成果。在三個月的時間里，認真工作，扎實推進，完成了五項地產(chǎn)園區(qū)策劃、四項單獨行業(yè)分析以及網(wǎng)站建設和企業(yè)簡介等品牌策劃工作。在園區(qū)策劃方面，主要參與和完成了“___規(guī)劃方案”、“___規(guī)劃方案”、“___規(guī)劃方案”等。在行業(yè)分析方面，主要參與和完成了___、___等研究工作。在網(wǎng)站建設運營方面，參與網(wǎng)站版式和內容設計，負責日常資訊整理和移動客戶端工作。在企業(yè)簡介方面，參與完成___企業(yè)簡介，正在進行策劃___企業(yè)簡介。此外，周度行業(yè)資訊整理已基本形成一定機制，定期負責行業(yè)分析與資訊的收集整理工作。
回顧這幾個月來的工作，本人本著盡職、認真、努力的原則，踏實做好本職工作，在工作認識和業(yè)務技能上取得了很大進步，但同時也認識到自己的不足之處，工作方式有待改進，知識體系有待完善，專業(yè)技能有待提升，在接下來的工作和學習中，需要繼續(xù)努力，不斷創(chuàng)新，主要從以下幾方面提出新的奮斗目標：
一、繼續(xù)加強自身學習，提高業(yè)務水平。緊緊圍繞公司發(fā)展目標，繼續(xù)提升在產(chǎn)業(yè)園區(qū)策劃(規(guī)劃)方面的知識素養(yǎng)，不斷吸收轉化生物技術、文化產(chǎn)業(yè)、新能源、新材料、教育培訓等產(chǎn)業(yè)的最新動態(tài)和發(fā)展趨勢，創(chuàng)新認識和思路，與公司業(yè)務結合，提出更切合實際和更具前瞻性的規(guī)劃建議。不斷提升自己的語言表達能力與溝通能力，提升自己的邏輯思維能力和判斷能力，提升自己的ppt制作技能，全面鍛煉提升自己的綜合素養(yǎng)。
二、改進工作方式，促進業(yè)務體系規(guī)范化。在工作中，從規(guī)范化、模版化、標準化、常態(tài)化出發(fā)，在項目策劃、資訊整理、網(wǎng)站更新等方面改進工作形式與方式，形成公司制式模版，逐漸建立公司的數(shù)據(jù)庫，形成公司自身的風格體系，不斷向規(guī)范化運營發(fā)展。
三、提升思想認識，參與公司的全面建設。本著謙虛認真、團結共進的原則，加強與公司同事的溝通與協(xié)作，互相幫助、互相提高，為公司形成良好的工作氛圍做出自己的貢獻。踏實進取，提升認識，不斷提高自身工作的自覺性，積極為公司發(fā)展建言獻策，為公司實現(xiàn)快速發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
希望在全體同事的共同努力下公司發(fā)展欣欣向榮實現(xiàn)突破與快速發(fā)展。
工作情況的周總結報告篇二
20__年已經(jīng)接近尾聲，這一年的工作讓我覺得非常寶貴，這是對我的一個考驗，我做房地產(chǎn)銷售以來在很多方面都在進步，貫徹公司的領導方針我一直都在做好自己工作，我想不管是在什么時候都要清楚這些，一定要不斷的去完善好這些東西，在今后的工作當中我想沒有什么事情可以去逃避的，這些都是非常關鍵的，我清楚的認識到了自己責任，這就是我的職責所在，工作跟收獲都是成正比的，一定要清楚這些，作為一名房地產(chǎn)銷售很多事情都不需要去一一的指出來了。
一、工作業(yè)務方面。
首先我始終認為提高自己能力是第一，作為銷售的基本原則就是有信心，自己認可自己能力，認可自己銷售的東西，我覺得這些都是非常關鍵的，在業(yè)務方面一定要遵守規(guī)矩，這是我一直都在明確的一點，我不希望自己在工作生活當中做不好這些，只有不斷的去完善好自己，提高自己水平讓自己不處在一個沒有狀態(tài)的情況下，做好自己的所有事情，這誒才是關鍵，現(xiàn)在我想了很多我一直都在提高能力，一年來我不敢說自己進步了多少，但是一定是比昨天的自己要強，我非常自信，雖然說這一年來的業(yè)績不是特別出眾，甚至在工作當中也出過一些狀況，我覺得這些都是非常關鍵的，現(xiàn)在我都是在逼著自己去做好這些，我覺得只要做了就沒錯。
二、學習新的知識。
銷售不是一直憑借自己的經(jīng)驗，很多時候都需要有一個穩(wěn)定的狀態(tài)，學習新的知識能夠豐富自己，在很大程度上面這些都是非常難得的，我想只有把這些都做好了才是最為關鍵的，在銷售方面很多知識是非常寶貴的，想學都不一定能夠學習的到，這讓我對自己今后的一個情況非常珍惜，一年來，我始終都覺得自己欠缺一些銷售方面的知識，這讓我知道了知識的重要性，不管是什么時候都應該清楚這些，找到一種能夠融匯貫通的方式，這一直都是我在追求的，一年來我就要求自己要做好這些，我想了很多，無論是在什么時候都應該把握好每一個學習的機會。
三、工作不足之處。
這一年來我總是會在一些細節(jié)上面失誤，盡管做一名房地產(chǎn)銷售很多時候細節(jié)不是那么重要，但是一次次的積累這會讓我養(yǎng)成一個壞習慣，時間久了肯定出問題，現(xiàn)在我能夠清楚的認識到自己這一點，我想不管是什么事情總需要一個認真的態(tài)度，這就是我的缺點，我一定會把自己的不足完善好。
工作情況的周總結報告篇三
我受公司委托，現(xiàn)將2___年工作做一總結，同時把20__年主要工作思路匯報一下：
回顧公司一年來的工作，可以用兩句話來概括：總的形勢是好的，取得了一定的成績。但同時也暴露出很多的問題和不足，需要我們加以改正。
一年來，在公司的領導下，全體干部員工圍繞公司年初所制定的目標，同心同德，開拓進取，在大家的共同努力下，我們取得了令人滿意的成績：2____年公司共完成產(chǎn)值100524627、8元，實現(xiàn)銷售收入95114090、8元，利潤1758902、86元。同時，化機、化工兩個分支單位也都較好地完成和超額完成了各項任務?；瘷C完成產(chǎn)值17671029元，創(chuàng)歷史新高;農(nóng)藥化工完成11370398元;而順酐則一改過去虧損的局面，實現(xiàn)盈利。這一切為我公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定了扎實的基礎，這一切也都是和大家的辛勤勞動分不開的，在此，我代表公司對全體干部員工表示最真摯的謝意!
回顧和總結一年的工作，主要有以下幾個方面：
一、抓住時機，上馬順酐二期工程。
我們的順酐項目在完成一期工程后，由于市場原因，始終處于虧損的局面。因此，我們未能按原計劃完成二期工程。但是，從2____年6月份起市場形勢發(fā)生了根本性好轉，順酐價格一路猛升，順酐一期開始取得良好效益，于是公司果斷決定：抓住當時有利時機，在一期工程不停車的情況下，上馬二期工程。
二期工程于8月24日開工興建，自開工伊始，我們的員工就表現(xiàn)出了極高的工作熱情和奉獻精神，真正掀起了一個轟轟烈烈的大干的局勢。大家加班加點，毫無怨言，盡管有時已經(jīng)十分疲勞了，卻從無一個人退縮，仍然堅持工作?？傊?，大家在施工期間的表現(xiàn)是應該肯定的，說明大家能夠真正做到和企業(yè)心連心。
二、積極進取，圓滿完成b級鍋爐制造資格證的取證工作。
大家知道，我公司原有的鍋爐制造資格證為c級，隨著市場的不斷發(fā)展，c級鍋爐制造資格己逐漸落后于形勢，在激烈的市場競爭中漸落下風。同時，我公司在技術人員及其資格上以及設備加工方面己滿足b級鍋爐制造資格的要求。為此，從____年5月份起，我們開始全力投入到b級鍋爐制造資格的取證工作上來，并于12月16日順利通過國家特種設備中心審查小組的審查驗收，我們的工作主要是：
首先，我們在原來已經(jīng)建立的完整的質量保證體系的基礎上，參照iso9001標準進行了整改，編制了第四版《鍋爐質量保證手冊》及其支持性文件、表卡，對產(chǎn)品質量提供了管理上的保證，徹底改觀了以往取證、換證工作中的“軟件過軟”的局面。
其次，化機全體員工自7月21日起直至12月10日始終加班奮戰(zhàn)，既要完成與客戶簽訂的合同，同時還要在國家取證審查小組到來前完成鍋爐試制樣品的制造工作。這期間，大家都是爭時間、搶進度，毫無抱怨的打夜班，體現(xiàn)了令人敬佩的犧牲精神。而廣大后勤人員也堅持為第一線熱情服務的理念，積極做好本職工作，強化了管理力度。一年來，后勤服務緊跟生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展步伐，廣大員工如無特殊情況，很少休假，只要工作需要，都能夠及時到位，及時處理，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
現(xiàn)在，我們己順利通過國家取證審查小組的審查，但我們更要團結拼搏，堅定“以質量求生存，以管理求發(fā)展”的信念，把企業(yè)推向一個更高的檔次。
三、抓好企業(yè)文化建設，全面提升企業(yè)形象。
企業(yè)文化在一個企業(yè)中起著非常重要的作用，我們始終把企業(yè)文化的培樹、建設工作，放到企業(yè)發(fā)展過程中重中之重的位置上。一年來，我們在企業(yè)文化建設工作上主要有以下幾點：
1、對全體員工的工資進行了普調。此次普調工資公司堅持了“公開、公平、公正”的原則，采用民主和集中相結合的方法，本著企業(yè)的效益增長和職工工資增長相同步的精神于近日完成了此項工作。而且普調的幅度之大也是我公司歷年來所僅有的一次，充分體現(xiàn)了“以人為本”的理念。我相信，這必將更加激發(fā)廣大員工的工作熱情，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己力量。
工進行考核，確保員工理論、實踐雙合格。化機以取證工作為契機，自11月8日至15日組織了為期一周的全員學習。另外，我們還堅持請進來和派出去相結合，既請專家來廠授課也派出骨干人員參加國家組織的各類培訓班，并考取相關證件，通過多種手段，力求提高廣大員工的綜合素質。
3、教育員工自我定位，清醒認識自己所負職責。辦公室于11月19日印發(fā)了董事長所作的《老板如何當好企業(yè)的戰(zhàn)略家》一文，文章給我們上了一堂生動的自我定位、清醒認識自己職責的教育課。通過學習這篇文章，我們大家要深刻體會文章的內涵，要結合文章檢查自我，認識自我，找出自身的差距和不足并加以改正，做一名合格員工。
4、獻愛心，暖人心，為白國強捐款。在我們的工友遇到困難的時候，大家沒有袖手旁觀，而是紛紛伸出援助之手，共計捐款9700多元，并及時送到了他家。雖然我們并不能幫他徹底擺脫困境，但我們的行動卻充分體現(xiàn)了我們對工友的關愛之心，真正做到了“一人有難，眾人相幫”。
5、為美化環(huán)境，在董事長親自主持下，公司共投資約10萬元修建了25個花池，同時把替下的水泥磚用于硬化趙村宿舍周圍的地面。另外還硬化了趙村廠區(qū)的主路面等等。這一切使環(huán)境更美，企業(yè)形象也得到了進一步提升。
工作情況的周總結報告篇四
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
2021年，中共x局委員會在x省局黨委和x市委、市政府的正確領導下，深入貫徹落實上級關于意識形態(tài)工作的決策部署，進一步壓緊壓實意識形態(tài)工作責任制，在統(tǒng)籌推進疫情防控和服務經(jīng)濟社會發(fā)展中牢牢掌握意識形態(tài)工作主動權，堅決守好xx工作的意識形態(tài)防線。現(xiàn)將有關情況報告如下：
（一）壓實政治責任，把握意識形態(tài)工作主動權。一是抓好統(tǒng)籌部署。x市x局黨委高度重視意識形態(tài)工作，加強統(tǒng)籌部署，將其列為2021年度全面從嚴治黨工作要點的重要內容，納入全面從嚴治黨主體責任和監(jiān)督責任清單，明確具體責任部門，與x業(yè)務工作一起謀劃、一起部署、一起落實、一起檢查。在市x局黨委第x輪巡察期間，開展落實意識形態(tài)工作責任制專項檢查。二是落實主體責任。各級黨組織書記切實履行“第一責任人”職責，黨委班子成員按照“一崗雙責”要求抓好分管部門和掛鉤單位意識形態(tài)工作，健全完善黨委統(tǒng)一領導、齊抓共管，各單位積極配合、共同提高的意識形態(tài)工作新格局。市x局黨委委員開展意識形態(tài)專項調研，及時了解掌握干部職工思想狀況存在問題，主動排查風險點。三是加強分析研判。市x局黨委全年共專題學習研究意識形態(tài)工作x次，定期分析研判意識形態(tài)領域情況，對重大事件、重要情況中的苗頭傾向性的問題，有針對性的進行引導。組織開展全市x系統(tǒng)干部職工思想政治狀況調查，全市x系統(tǒng)共x人參加了問卷調查，參加率達x%，共收集意見建議x條。
（二）筑牢思想根基，緊扣意識形態(tài)工作主旋律。一是以上率下學。今年以來，全市x系統(tǒng)各級黨委召開黨委會累計x次，落實“第一議題”x項,召開黨委理論學習中心組學習x次，落實“第一內容”x項。學習宣傳習近平總書記“七一”重要講話和黨的十九屆六中全會精神x次，領導帶頭宣講x人次，開展專題培訓x次，舉辦輔導報告會x次。舉辦科級以上領導干部黨的十九屆五中全會精神輔導班x期，舉辦科級干部政治能力、黨支部書記暨黨建干部示范培訓班x期，并開設意識形態(tài)專題培訓課程。二是黨員廣泛學。每月向黨支部推送政治理論學習安排，明確學習內容、學習范圍以及學習要求，并定期進行測試并通報測試情況，建立日常學習考評機制。舉辦黨員干部培訓班，深入開展理想信念教育、黨的宗旨教育、意識形態(tài)教育等專題教育。三是青年積極學。市x局機關組建x個青年學習小組，行政、業(yè)務、黨建部門青年干部分散安排進每個小組，每組安排x名黨委委員作為導師，今年以來舉辦學習分享會x期、集中學習研討x次。全市x系統(tǒng)開展青年聯(lián)學活動x次，制作微宣講視頻作品x個，發(fā)出“請黨放心強國有我”的宣言。
（三）聚焦黨史學習，奏響意識形態(tài)工作最強音。一是注重創(chuàng)新學習形式，使理論學習更“接地氣”。打造實體、支部、線上“三個平臺”。在實體上，建設“一廊一堂”，即黨史學習教育長廊以及樓道電視展播的“百年黨史天天讀”。在支部活動上，開展“黨建活動示范日”“黨支部開放日”。在線上學習方面，利用“學習強國”，共享學習資源，開展“每日一學”“每月一測”，實現(xiàn)學習教育常態(tài)化、全方位深入推進。二是注重用好紅色資源，使黨史故事更“聚人氣”。用活本地紅色革命舊址、紅色電影詩詞歌曲等文化資源、紅色x故事“三類資源”。把xx故居等全市x個有故事、有傳承、有遺址的革命舊址作為學黨史現(xiàn)場教學點。邀請有著70年黨齡的離休干部xx講述黨史故事。三是注重結合x工作辦好為民實事，使初心踐行更“有朝氣”。依托全市x個村（居）委會開展政務服務下沉基層行動，讓村民（居民）尤其是老年人在家門口就能辦理相關業(yè)務，此項工作得到xx領導批示肯定。同時，打造辦實事經(jīng)典案例，有x個案例入選x市“我為群眾辦實事”重點民生項目，這一做法得到xx領導批示肯定。
發(fā)送遵規(guī)守紀提醒短信x人次。以“學黨史悟思想，守紀律鑄忠誠”為主題開展紀律教育學習月“六個一”活動。在全市x系統(tǒng)各級黨組織開展“學黨史見行動防風險促發(fā)展”專題學習研討活動，梳理各類風險共x項，并相應制定防控措施x條。
二、面臨的形勢和問題。
2021年以來，x市x局黨委能夠主動承擔意識形態(tài)引領x、凝聚人心、推動發(fā)展的重要職責，堅守意識形態(tài)陣地，取得了一定成績，但也面臨著一些新形勢和新課題：比如，有的單位對意識形態(tài)工作重要性認識不足，研究部署本單位意識形態(tài)工作不夠及時、主動。再如，在網(wǎng)絡新媒體和社交新平臺蓬勃興起的現(xiàn)代社會，各種信息層出不窮、傳播速度快，“喪文化”“躺平”等非主流文化沖擊，對年輕干部的思想產(chǎn)生一定的沖擊。又如，隨著職務職級晉升工作的推進，個別干部可能存在不同的利益訴求和一定的思想波動，對當前思想政治工作提出新挑戰(zhàn)。
三、下一步打算。
市x局黨委將以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，繼續(xù)采取切實有效的措施，進一步抓好意識形態(tài)各項工作。一是持續(xù)壓實工作責任。持續(xù)抓好黨委書記負總責、黨委委員各負其責、各部門廣泛參與、黨建部門統(tǒng)籌協(xié)調的意識形態(tài)工作機制。二是持續(xù)加強理論武裝。健全以黨委理論學習中心組為龍頭、黨支部集中學習為主體、黨員個人學習為基礎的三級學習機制。三是持續(xù)加強思想引導。完善談心談話機制，在職務職級晉升、干部選拔任用等工作過程中切實加強思想引導。強化對干部職工的政治關懷、工作支持、生活關心，營造和諧舒心的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境。
工作情況的周總結報告篇五
縣司法局：
交里鄉(xiāng)依法治鄉(xiāng)工作隊堅持鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，以開展保持全鄉(xiāng)黨員先進性教育為契機，以堅持科學發(fā)展，構建和諧社會和全面建設小康為目標，在全鄉(xiāng)上下，大力推進依法治鄉(xiāng)和積極開展“四五”普法工作，深入開展了法制宣傳教育，法制實踐，全面加強了建章立制，普法，司法和行政執(zhí)法，使執(zhí)法監(jiān)督和法制服務工作有序開展，“四五”普法取得了明顯成效，全鄉(xiāng)廣大干部群眾法制觀念極大提高，依法治鄉(xiāng)，綜合治理進程不斷推進，效果顯著，現(xiàn)將具體工作總結如下：
一、加強領導，周密安排，建立和完善了適應我鄉(xiāng)改革和發(fā)展穩(wěn)定需要的規(guī)章制度。
每年初，鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府將依法鄉(xiāng)，綜合治理工作擺上了重要議事日程，根據(jù)縣綜治委的要求和本鄉(xiāng)實際狀況，首先調整充實了領導小組，完善農(nóng)村治保、民主調處，“四五”普法，土地管理，鄉(xiāng)村規(guī)劃，民主管理監(jiān)督等一系列相關規(guī)章制度，并將綜合治理工作層層夯實責任，制定了《社會治安綜合治理目標責任書》，《創(chuàng)建安全小城鎮(zhèn)目標責任書》、《信訪工作目標責任書》和《四五普法目標責任書》并與村、單位領導簽定目標責任書，具體了工作任務，夯實了工作責任。
二、實施“四五”普法培訓，強化宣傳教育，提高廣大干部群眾法制觀念，積極營造良好的社會環(huán)境。
五年來鄉(xiāng)、村共舉辦法制學習培訓121次，職工普法參學率達到95%以上，村民普法參學率達到85%，考試合格率達到98%以上。采取了組織普法小組下鄉(xiāng)巡回培訓的辦法對全鄉(xiāng)14個村委會進行了劃片分組培訓，輔導的辦法使普法參學率得到了極大提高，法制觀念和法律素質有了明顯加強。
學習培訓內容主要從以下幾方面入手：一加強了對十六大提出的關于民主法制建設精神實質的學習，在學習培訓中，我們反復組織基層干部和村民認真學習了鄧小平理論民主法制建設理論，學習江澤民同志關于依法治國，建議社會主義法制國家和加強心法制建設等重要論述。深入學習了胡錦濤在首都各界紀念中華人民共和國憲法公布施行二十周年大會和中共中央政治局憲法學講座上講話精神，學習了“四五”普法所規(guī)定的法律文件，憲法知識和國家中心工作緊密相關的法律法規(guī)，通過系統(tǒng)的學習培訓，成效明顯。
二是以加強整頓規(guī)范經(jīng)濟秩序法律為重點，結合鄉(xiāng)村實際，我們認真組織學習中國加入世貿(mào)組織，局部大開發(fā)，市場經(jīng)濟建設等相關方面的法律知識，有針對性地開展法制宣傳教育，培養(yǎng)提高公民的道德觀念，促進誠信制度建設，在中小學校中開展了普法宣傳教育，舉辦了與不文明行為告別簽名活動，建立了法制教師講法律制度，由鄉(xiāng)司法員兼任法制校長，每學期講一節(jié)法制課程，從而教育和預防了青少年違法犯罪，提高了少年兒章身心健康。
三是開展了“嚴打”整治斗爭和維護社會穩(wěn)定相關性法律法規(guī)的宣傳教育活動，我們采用一年的三月份綜治宣傳月，四月份的法制宣傳和12?4普法宣傳日等系列宣傳活動，鄉(xiāng)司法所組織業(yè)務人員在街道和重點位置擺攤設點，掛圖宣傳，采用廣播及播放錄相光盤，印發(fā)宣傳資料等形式，大力宣傳崇尚文明，遵紀守法，反對基邪教、禁毒、禁賭和人口與計生法規(guī)等內容，全鄉(xiāng)每年至少組織大型宣傳活動，印發(fā)宣傳資料4萬份，掛圖450副，使“四五”普法和依法治鄉(xiāng)（村）工作得到了較好的宣傳，提高了公民的防范意識和能力，提高了維權意識同犯罪分子做斗爭的能力，努力維護了社會穩(wěn)定，不斷構建和諧新交里。
三、完善制度，依法治村，促進村民自治。
依法治鄉(xiāng)的重點在農(nóng)村，建立和完善村組依法治理工作很有必要，為了更好地完成依法治理工作，我們首先在各村建立和完善治保、調解、護村、普法、安全生產(chǎn)、人口與計生等各項組織領導機制和規(guī)章制度并全部實行硬板上墻。其次是加強了村組黨建和三大文明建設的推進工作，從廉政建設、村務公開、來信來訪入手，加強村級穩(wěn)定，化解予盾在基層，確保穩(wěn)定，預防外出流串人口和青少年及兩釋一教人員的違法犯罪，防止不安定因素的集體上訪事件發(fā)生。三是加強和保障農(nóng)村弱勢群體的合法權益，通過民政救濟，社會救助等方式切實解決了他們的生產(chǎn)生活困難，確保了一方平安。四是健全了管理機制，強化了執(zhí)法監(jiān)督措施，建立健全了干部學法用法和法制培訓考核制度，累計培訓干部10次，考試5次，在鄉(xiāng)上實行了領導干部帶頭講法律，帶頭搞培訓制度，累計全鄉(xiāng)領導干部講法律培訓10次，參訓人數(shù)45人，五是建立了干部公務員學法、用法，依法行政培訓制度，在工作人員下鄉(xiāng)包村工作和封山禁牧，糾正農(nóng)用三輪違障載人等方面嚴格依法行政。交里鄉(xiāng)司法所具體落實了司法員執(zhí)法責任，在調處予盾化解糾紛中堅持了司法公正和依法行政工作。
四、開展依法治理，強化社會治安綜合治理工作。
1、村民自治工作有條不紊地推進，實行了警務進村，安全防范，各村組都相繼成立了十戶聯(lián)防中心戶長負責制，落實了護村、護院護校隊組織建設強化了職責任務，實施了村民自治工程，從而加強了轄區(qū)的監(jiān)管維護工作，為群眾營造了一個良好的生活和工作環(huán)境。
2、加強了信訪及民事調處化解工作，建立健全了各項工作制度，五年來接待來信來訪105起，處理100件，各村都成立了調解組織，調解成功率達到95%以上。
3、開展了豐富健康的鄉(xiāng)村文化生活，舉辦了六場大型文藝演出活動，宣傳了普法知識，豐富了農(nóng)村文化生活。
五、精心安排部署，認真組織實施，切實把依法治鄉(xiāng)和“四五”普法工作落到實處。
我們每年的'依法治鄉(xiāng)工作都嚴格按照《五年規(guī)劃》要求并逐年制定了實施細則，全年按三個階段劃分。1―4月份宣傳教育及民事排查和糾紛調處工作。主要是3月份的綜治宣傳月和4月份的法制宣傳月工作，此宣傳教育各主不斷將予盾糾紛化解在基層。
5―8月份是工作專項整治，對制了暴露出來的問題進行歸類解決調解，力爭鄉(xiāng)村兩級處理化解，切實解決好群眾關心的熱點、焦點、重點難點問題，確因予盾復雜，及時上報到縣上解決處理。
9―12月份總的工作以總結為主，重點搞好查漏補缺工作對一年來的普法工作進行法律知識測試，統(tǒng)一命題，閉卷考試，同時結合“雙節(jié)”保穩(wěn)、保安全工作加大督促力度，及時檢查發(fā)現(xiàn)不安定因素，突出處理解決，不留后患。
總之，我鄉(xiāng)的“四五”普法和依法治鄉(xiāng)工作，嚴格按照縣上的《依法治縣五年規(guī)劃》精神，結合本鄉(xiāng)實際情況和《交里鄉(xiāng)依法治鄉(xiāng)五年規(guī)劃》及全年工作安排意見，在不斷完善、不斷創(chuàng)新、不斷進取的基礎上一年一個新臺階，一年邁上一大步，使依法治鄉(xiāng)和“四五”普法工作取得了一定實效，為確保一方平安和社會穩(wěn)定，為構建和諧新交里做出了應有的貢獻。
工作情況的周總結報告篇六
根據(jù)區(qū)委辦、區(qū)府辦轉發(fā)的《***20xx年普法工作要點》精神，區(qū)委組織部立足自身工作實際，以深入學習貫徹黨的十六大、十六屆四中全會精神為契機，按照“三個代表”的要求，認真落實“四五”普法實施規(guī)劃，堅持法治與德治相結合，努力提高部機關工作人員和廣大黨員干部依法行政的意識和能力。
一、加強領導，統(tǒng)一認識。
我部對普法工作、依法治理工作十分重視，建立了普法領導小組，年初還專門召開專題會議，制定計劃，明確任務。落實了人員和經(jīng)費保障，真正做到了有人辦事、有錢辦事。始終把法制宣傳教育工作放在踐行“三個代表”重要思想、貫徹中央依法治國方略的高度，立足組織工作實際，大力開展普法工作。
二、采取措施，提高素質。
1、宣傳好。為抓好法制宣傳教育工作，大力營造法治社會氛圍，我們積極利用各種載體和途徑開展宣傳，積極發(fā)揮廣大基層黨組織和黨員作用，進企業(yè)、走社區(qū)、下田頭、入農(nóng)戶，采取發(fā)放宣傳資料、黑板報、講座等多種形式宣傳法律知識，從而進一步濃厚了學法、用法、守法的氛圍，使廣大黨員干部充分認識依法治國，建設社會主義法治國家，是社會主義現(xiàn)代化的重要目標之一。嚴格依法行政，加強依法治理，是貫徹“三個代表”重要思想、貫徹落實黨的十六屆四中全會精神的現(xiàn)實需要，是堅持依法治國以德治國的需要，也是圍繞我區(qū)依法治區(qū)戰(zhàn)略，強化機關服務意識，轉變機關作風的需要。從而有效促進了法制意識的提高。
2、學習好。利用“星期一夜校”、“**論壇”等載體，抓好機關干部的法制學習。按照區(qū)普法辦下發(fā)的《關于進一步加強領導干部學法用法工作意見》的要求，以全國“四五普法”統(tǒng)編教材及浙江省公務員培訓教材《wto基本規(guī)則與公共管理》、《干部法律知識讀本》、《依法行政讀本》、《組織法》、《選舉法》等為基本內容，堅持把集中學習與個人自學相結合，認真組織機關干部定期學習法律知識。通過學習，普遍提高大家的法治意識，增加了法律知識，收到了良好的效果。我部《公務員依法行政讀本》知識考試成績普遍優(yōu)秀，部機關認真學法、嚴格守法、依法辦事的氛圍日漸濃厚。
3、貫徹好。進一步規(guī)范政務公開制度，增強依法行政的透明度，將直接涉及人民群眾利益或者人民群眾普遍關注的管理事項的辦理內容、辦理程序、辦理時限、責任科室、責任人上墻公示，且受群眾監(jiān)督。等定期向社會公布，如黨員發(fā)展公示制的健全與完善。不斷提高部機關規(guī)范行政的水平和效率。先后出臺了《關于優(yōu)化部機關服務的若干意見》（含限時辦結制、首問責任制、ab崗工作制和認真做好信訪工作等）、《關于建立部長約談制度的`意見》和《關于建立工作監(jiān)督員制度的意見》，同時，擬定了《崗位責任制》、《失職追究制》、《服務承諾制》、《工作調研日制度》等一系列制度，方便人民群眾辦事。
總之，一年來，我部重視普法宣傳和依法治理工作，為加強社會主義法制建設作出了一定的成績。也體會到依法治理工作是一項長期、持久、系統(tǒng)的工程，不是一朝一夕能做好的，依法治理工作必須“經(jīng)常抓、抓經(jīng)?！?，必須要有長遠的規(guī)劃，明確指導思想。當然工作中還存在一些問題，如干部法律知識面還不夠寬等問題都是我們亟待解決的，我們將在下一步工作當中努力克服和改進，進一步加大普法宣傳力度，不斷提高廣大機關黨員干部依法行政的能力和水平。
工作情況的周總結報告篇七
根據(jù)示范區(qū)教文局《20xx年春季學前教育資助工作通知》，結合我鎮(zhèn)實際情況，依據(jù)《陽店鎮(zhèn)20xx年春季學前教育資助工作實施方案》，嚴格按照評審程序進行，確保資助政策落實到位，使資助工作做到公平、公正和公開?，F(xiàn)將春季學前教育資助工作總結匯報如下：
1、中心學校制定《20xx年陽店鎮(zhèn)春季學前教育資助工作實施方案》，其中：建檔立卡幼兒的認定依據(jù)上級行政部門下發(fā)的文件。
2、3月12日，中心學校召開各幼兒園長、資助工作負責人專題會議，組織學習教體局《20xx年春季學前教育資助工作通知》、《陽店鎮(zhèn)20xx年春季學前教育資助工作實施方案》。
（1）各幼兒園長要高度重視，精心布置，認真安排。
（2）大力宣傳，使群眾人人皆知國家資助政策，尤其是建檔立卡家庭。
（3）學前教育資助工作，要規(guī)范操作程序，確保資助政策全面落實到位。
（4）在評審家庭經(jīng)濟困難幼兒的過程中要做到公平、公正和公開，確保資金發(fā)放給最困難的孩子。
（5）按時上交各種材料和表冊，并建好紙質檔案和電子檔案。
1、貧困幼兒監(jiān)護人持戶口本及相關證件向就讀幼兒園幼兒提出申請，領取《學前教育國家資助申請表》，并據(jù)實填寫。
2、貧困幼兒監(jiān)護人提供相關證明材料。
3、各幼兒園組織教師對提出申請的家庭經(jīng)濟困難幼兒進行入戶調查、走訪群眾，深入了解，實地了解其家庭經(jīng)濟狀況。
4、各幼兒園成立評審小組，對幼兒監(jiān)護人提交的資助申請和相關證明材料進行認真評議、審核，確定擬資助對象。
5、各幼兒園建立監(jiān)督小組，對學前教育資助工作進行全過程監(jiān)督，確保資助工作的公平、公正和公開。
6、幼兒園確定的擬資助幼兒及其監(jiān)護人名單要以正式文件的形式在幼兒園和家庭所在村委顯要位置公示7天以上，同時公布園、中心學校、示范區(qū)資助舉報電話，接受社會群眾監(jiān)督。
本期資助資金發(fā)放方式不再采用之前的現(xiàn)金發(fā)放，而是打到提前幼兒家長申報的農(nóng)信社卡上。本期建檔立卡幼兒資助標準為每生500元（共83人，小計41500元）。所有款項于20xx年6月14日下午發(fā)放到位。
資助名額有限，致使部分貧困幼兒暫時不能享受資助。
資助工作是一項愛心工程，惠民工程，也是一項十分嚴肅的工作。在今后的工作中，我們將全面了解學前兒童的家庭情況和經(jīng)濟狀況，一如既往地嚴格執(zhí)行政策，使資助工作真正惠及到每一個貧困家庭的幼兒，讓領導滿意、家長滿意。
工作情況的周總結報告篇八
做好護士這一職位，需要去勤于總結工作經(jīng)驗，積極探索不斷創(chuàng)新方法，以下是小編搜集整理的護士個人工作情況總結報告，歡迎閱讀。
在本年度的工作當中，在護士長和科主任的正確領導下，認真學習黨的xx大精神，工作中堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，立足本職崗位，堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，認真做好各項醫(yī)療護理工作，較好的完成了各項工作任務?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結匯報如下：
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過早會、報紙、網(wǎng)絡積極學習政治理論，遵紀守法，愛崗敬業(yè)，積極擁護醫(yī)院以及手術室的各項方針政策和。
規(guī)章制度。
一切以病人為中心嚴格以一名優(yōu)秀護士的標準要求自己堅持以醫(yī)療服務質量為核心以病人的滿意度為標準牢固樹立團隊合作精神。
加強自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執(zhí)法、熱情服務”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵”，發(fā)揮護士的主動精神.我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了進步和提高，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。
我將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教科室老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務，體會要領。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在開展工作之前做好。
有主次的先后及時的完成各項工作達到預期的效果保質保量的完成工作工作效率高同時在工作中學習了很多東西也鍛煉了自己經(jīng)過不懈的努力使工作水平有了長足的進步開創(chuàng)了工作的新局面明確了工作的程序、方向提高了工作能力在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
時光如梭，轉眼間在呼內的日子即將結束，在充滿人性化的醫(yī)院工作讓我的大腦變的更加充實，讓我開闊了視野，讓我看到了以前我所感受不到的人間疾苦，讓我真的明白了生命的價值!回想在過去的一個月中，雖然天天忙忙碌碌，但是它讓我的生活變的充實而有意義，雖然日子充滿了酸甜苦辣，但它卻讓我的腦海中像有一股自由水一樣，源源不斷的讓知識和成長經(jīng)驗注入了我的大腦中的源泉，讓我學到了我們在學校想學而無法學到的東西。
來呼吸內科，可以說是我的一個轉折點，它讓我感受到醫(yī)院的溫馨，教師和我們學生沒有代溝，對待我們和朋友一樣，有東西一起吃，有玩的一起玩，在玩和吃的同時還孜孜不倦、不厭其煩的教我們臨床護理知識，讓我離開家后再次感受到社會的溫暖。
每天早上8點交完班后，扎點滴是我們的必修課，也可以說是鍛煉我們自己的膽量。病人們都很和藹可親，即便是我們一次大意沒有將針扎進血管，病人也會笑著說“沒事的，小姑娘，萬事開頭難，只要練的多了，就沒事了。人生下來不是什么都會的，都是靠邊學邊做才會的，偉大的發(fā)明家愛迪生不就是這樣的嗎，失敗乃成功之母嘛?！笨晌覀冎?，護士是人類的白衣天使，一點點的失誤就可以誤人的一生，所以我們時時的告誡自己，在工作上我們不能發(fā)生一絲絲的錯誤。我們身為護士，就注定要為病人負責，要為社會負責。那樣我的心才會安穩(wěn)。就因為這樣，我們得到了老師的褒獎和病人的贊美。
雖然社會上老傳著這么一句話，“醫(yī)生的嘴，護士的腿”，說護士只是跑腿的，和醫(yī)生比根本沒法比，醫(yī)生永遠比護士的地位高。那我和他們說，你們錯了，醫(yī)生開處方，交給我們后，我們護士要查看，我們的職責就是要查看有無錯誤的處方，以便及時更正。所以我更要學好知識。護士和醫(yī)生一樣偉大，每天我們?yōu)椴∪虽伌病⒃?、導尿，我們護士雖然累，可我們累的充實，累的高興，累的舒心。
有時在我們不忙的時或下班后，就和那些老人們聊天，他們大多是子女平常工作在外，比較忙，不能天天照顧老人，讓這些老人產(chǎn)生一種孤獨的心理，那樣就會讓病人的病情加重，反而不利于患者的病情，那就要我們護士來關心他，愛護他，老年人有時候就是孩子氣，俗話說的好，老人是小孩的一個縮影。所以，我們真心的和老人交談，那樣他們會把我們看成他們心中最親近的人，那樣他心中的不快就會慢慢的消失，這樣心情應付慢慢的好起來，對病情也是一種幫助，有利于病情的康復和痊愈。護士這個職業(yè)是神圣的，是沒人可以替代的。沒有專業(yè)的知識、熟練的技能，就會導致一系列的后果，所以我要更好的學習，更加的努力再努力，做一個真正的護師，為了人類的健康，我要像南丁格爾一樣，為護理事業(yè)做我一生貢獻!
光陰似箭!一年已經(jīng)過去了，在一年里，我在院領導和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作，現(xiàn)總結如下：
一、加強自我廉潔自律教育和職業(yè)道德教育。是否廉潔自律和職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執(zhí)法、熱情服務”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點，通過深入開展全心全意為人民服務的宗旨教育、職業(yè)道德教育、思想品德教育，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。發(fā)揮護士的主動精神，在自己內心深處用職業(yè)道德標準反省、告誡和激勵自己，以便真正培養(yǎng)自己的道德品質。
練，在護理部組織的每次技術操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。
三、努力工作，按時完成工作任務。過去的一年，我為了搞好工作，服從領導安排，不怕麻煩，向老師請教、向同事學習、自己摸索實踐，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝院領導、護士長的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻自己的一份力量!
工作情況的周總結報告篇九
網(wǎng)購現(xiàn)在成為購物的新趨勢，作為一名淘寶客服，你對于自己一周的工作有哪些心得總結。
一、工作方面：
本周的工作主要包括以下四點：
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;。
3、售后跟蹤：客人是否確認收貨，收貨的時間點進行跟蹤，是否有退換貨的情況;。
4、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題。
1、快遞問題，我們的很多產(chǎn)品是帶有電機類的，但是我們的主要物流商對于部分地區(qū)的快遞運輸有限制，導致了物流的運輸滯后。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶，沒能讓客戶第一時間下單，這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平。
3、產(chǎn)品質量問題各不相同，所以客戶的反應程度也不相同，需要收集更多的客戶反饋，之后反饋給產(chǎn)品部門進行調整。
對于產(chǎn)品質量問題我覺得它是客觀存在的，并且不同廠家的生產(chǎn)要求不同，所以導致了很多的售后問題，這需要我們跟生產(chǎn)部門進行多方面的溝通和調節(jié)。
三、下周規(guī)劃。
1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保當天下單當天發(fā)貨，并做好物流跟蹤。
2、做好售后的跟蹤，上個月沒能在這一方面做地不好，所以需要下硬性指標進行逐步的改善。
3、抓住新客戶，這個是我們的一項重要工作，很多的訂單都是來源新客戶，盡可能的抓住每一個客戶購買我們的產(chǎn)品。
4、堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
(一)了解顧客。
在網(wǎng)上購物的客戶多多少少都會有點想占小便宜的思想，當然我也會。
顧客來買你東西的時候一般有這么三種情況。
首先買家在價格上跟你開始壓價，問你這款東東價格可不可以在低點，給我點折扣，顧客都想買到質量好價格便宜的寶貝。商家一般都不會把定好的價格降下去，除非遇到節(jié)日做活動，因為有些商家的利潤真的很低，客服說了一兩遍之后顧客也不在價格上做掙扎，這時他們會想其他方面的優(yōu)惠。也就是，既然不可以還價，那給我免郵怎么樣，其實，這也在還價。郵費的問題每家都不一樣，快遞公司給的價格也不一樣，商家產(chǎn)品的性質也不近相同，所以要商家免郵比還價還要虧本哦。還有呢就想要賣家送個小禮物了，既然不能還價也不可以免郵，送個小禮物總得可以了吧，就當是留個紀念啊!這一般賣家都會做的，因為成本也不是很高的，送小禮物顧客心里也高興。人總是想占點小便宜給自己心里安慰。
網(wǎng)上買東西不像現(xiàn)實那樣，看得見摸得著，總得讓人留個心眼，顧客想要的也是可以理解的，把自己當做一個買家換位思考一下就會知道顧客提出的要求你也會提出。我們做的還是服務行業(yè)，一定要有耐心和熱心，顧客的滿意才是我們最大的追求，顧客關心的問題，就是我們將要努力做好的工作內容，這樣才能使銷售做的更好。
(二)了解商品。
做好客服工作，重中之重是了解自己所要銷售的商品的性質，這樣買家在打算購買商品的時候，你才能很順利的完成銷售工作，如果你不了解商品，那么買家在詢問商品的時候，你就會出現(xiàn)回復停滯，回復信息速度的變化，很容易影響買家的購買欲。還有就是一定要如實的回答顧客所提出的問題，不要刻意去夸自家的商品，因為一旦顧客收貨發(fā)現(xiàn)商品與介紹不否，就會產(chǎn)生失落感，很有可能給你個中評或是差評，那就得不償失了。如果買家懷疑商品品質好壞的時候，可以建議買家參見評價信息，因為這是比較客觀的，大家說好才是真的好，更是你推銷的最好方法之一啊。
(三)售后服務。
這也很重要，要做好質量的把關，退換貨的處理。因為您面對的是上帝。
把握好老客戶，建立一種客戶的群體，這樣會事半功倍。
對于經(jīng)常來的顧客可以標上記號，下次來的時候可以給他優(yōu)惠或者免郵之類的，因為這樣可以帶動產(chǎn)生新的顧客。一般顧客覺得東西好都會介紹給自己的朋友或者同事，或者比如買衣服，同事覺得這衣服好看，問在哪買的，這時新的訂單不就來了嗎。所以在聊旺旺的時候要用心，真誠的為顧客服務，讓他們真正感覺到上帝的待遇。
做好網(wǎng)店銷售要掌握技巧，不是隨隨便便簡簡單單就可以做成的，要多學習善于總結，這樣才能讓工作更加順利流暢。
只是簡短的做了一下這一周的總結，以后還要再接再厲，加油哈!
工作情況的周總結報告篇十
隨著酒店服務行業(yè)競爭越來越激烈,員工的組織公民行為越來越受到酒店管理者的重視,因為只有切實激發(fā)員工的組織公民行為,才能始終保持酒店優(yōu)秀的人力資源,從根本上提高員工的工作效率,提升整體服務質量及競爭力。今天本站小編給大家整理了酒店月度工作情況總結，希望對大家有所幫助。
一、確立酒店的經(jīng)營計劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目標，并指揮實施。
格蘭德假日俱樂部自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，經(jīng)營情況不容樂觀，制定201x年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況進行的，20xx年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點為重點，輔以會所、泳池等配套設施，加強營銷，細化服務，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。
為推動住房，帶動消費，俱樂部在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增長：
1、對住房客人增設了免費的游泳項目，對商務客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優(yōu)惠活動，以此激勵商務公司的訂房并對新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。
2、針對6月下旬的住房預售低，實行對散客和商務住房贈送早餐，對旅行社調低周末價來吸引住客。
3、把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高檔西餐廳，細化服務，加強出品。抓住五一黃金周契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調價，將自助餐午餐價格上調至58元/位，同時新推出下午茶項目。
4、俱樂部經(jīng)營未達目標，主要原因為中餐收入與計劃相距過遠。下半年中餐情形極不容樂觀，在達聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。意味著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標指日可待。
5、指導制定策劃中西方節(jié)日活動，實現(xiàn)創(chuàng)收高峰。
二、主持制定和完善酒店各項。
規(guī)章制度。
建立健全內部組織系統(tǒng)協(xié)調各部門關系建立內部合理而有效的運行機制。
為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統(tǒng)中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。
酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復雜的工作?，F(xiàn)該部分工作已基本完成，俱樂部各項崗位程序及流程已制定。
酒店管理的規(guī)范化、制度化建設是酒店發(fā)展的基礎,酒店管理層自20xx年年初開始，即對酒店整體規(guī)范與標準作明確規(guī)定，相繼出臺了相關程序化、規(guī)范化管理文件。
在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度。
會，針對制定的。
工作計劃。
總結實際實施進度提出需解決的問題使各項工作落實到人也以此作為對各部考核的依據(jù)。
三、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況，制定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，并指揮實施。
市場的變化與酒店的發(fā)展息息相關，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：
一月份制定20xx年商務散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。
二月份策劃情人節(jié)活動及推廣工作，加強財務管理，制定倉庫管理制度，實行總機與服務中心分開管理。
三月根據(jù)季度轉變調整金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈送，完善c區(qū)的服務功能。狠抓營銷工作，落實酒店營銷計劃，做好或銷任務分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定格蘭德會員卡章程。
四月完善酒店部門。
崗位職責。
修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動。
五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉換，改變中餐c區(qū)服務功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補，中餐空調塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動。
六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應節(jié)活動，調整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。
七月份酒店為節(jié)約成本，實行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品?？头吭黾涌墒圪u毛巾，對客房一次性用品進行顏色區(qū)分。開始對客房的滲水維修。
八月對酒店電梯噴畫進行更換，對中央空調及鍋爐進行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。
九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時停止了中餐營業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果。
十月做好十一黃金周的接待工作，同時由于高交會的舉行，及時調整了房價，提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調開放時間。
十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時對客房風機盤管進行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。
十二月進行了辦公室搬遷，同時以圣誕節(jié)為重點，對酒店進行全面布置與策劃，基本達到預期效果。
五、負責中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導酒店的培訓工作。
酒店中層管理人員為酒店的中堅力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側，充分發(fā)揮人才的主觀能動性，本著對下屬負責的態(tài)度，加強監(jiān)督，加強約束，加強管理。
培訓工作對于酒店適應環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質，從而提高其工作質量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。為此，俱樂部在20xx年度開展了大量的培訓工作，要求各部門每月制訂培訓計劃，以第二季度為例，累計培訓時間為242.5小時，其中四月份為101.5小時，五月份為67.5小時，六月份為73.5小時。部門平均培訓課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓課時約8小時，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓課時指數(shù)的中上水平。
酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓師制度，人力資源部加強了對基礎培訓師的能力指導訓練，集中組織了“培訓技能實踐課程”和一些基礎的管理知識和專業(yè)知識課程。加大培訓考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財務收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實行各崗位轉正、調職、晉升等考核打下基礎。
六、發(fā)動廣大員工群策群力，搞好民主管理工作;關心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。
1、設立總經(jīng)理信箱，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道?？偨?jīng)理信箱設立以來，俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件(見下圖)：
針對員工提及的工服問題，當即要求管家部訂制工程部夏天制服。
針對對個別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開展調查，及時清理不合格人員。
針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，俱樂部采取了以下措施：
首先，及時調整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時到達的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。
其次，員工伙食也是較為突出的一個問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現(xiàn)變質食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂部領導層經(jīng)商議，決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評。
再次，針對今年以來深圳市特區(qū)對勞動法的執(zhí)法力度的不斷加強，俱樂部加強了員工用工手續(xù)和。
勞動合同。
的管理，并按照相關法規(guī)給每個員工購買社會保險。這樣雖然會造成工資成本的小幅度提高，但對于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風險也起到了不可估量的作用。
通過以上措施的實施，可以看到俱樂部的人員流動率在12月份達到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。
2、根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動、召開員工茶話會等，增強企業(yè)凝聚力。每月召開員工生日會，以大家庭的形式為當月生日員工慶賀，給予誠心的祝福，增強員工的歸屬感。
3、定期編制出版酒店內刊《格蘭德之窗》，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁。
在公司的正確領導下，在各部門鼎力配合下，充分調動管理干部與員工的積極性，通過積極的探索和不懈的努力，取得了經(jīng)營成果顯著、服務質量較好的可喜成績，八月份成績主要表現(xiàn)在：
一、經(jīng)營指標完成情況。
在八月中，企業(yè)、部門領導者堅持貫徹公司精神，把發(fā)展作為第一要務，積極探索，圍繞如何使員工整體素質提高和賓館經(jīng)濟效益提高做了大量的培訓工作，并取得了一定的成績，使企業(yè)經(jīng)濟效益穩(wěn)步提升，顯示出了上升發(fā)展趨勢。
1、企業(yè)在與去年同月度相比實現(xiàn)了提升。
經(jīng)濟效益始終是企業(yè)的經(jīng)營的根本，也代表著綜合競爭的實力。去年我們的經(jīng)營成果雖然超額完成，但對比品牌連鎖酒店來說還是存在一定的差距。面對這一種情況，我們充分認識到，“逆水行舟，不進則退”的道理，在今年，公司人事部和企業(yè)一步不松狠抓經(jīng)營，一著不段拓寬市場。提出了在20xx年的經(jīng)營成果的基礎上提高10%的營業(yè)收入。在20xx年打下基礎，力爭在20xx年將企業(yè)打造成優(yōu)秀的品牌連鎖企業(yè)。
因此，我們鎖定經(jīng)營目標，采取了多種方法，對比去年同一月度我們取得了豐碩的成果，去年八月收入為：元，本年八月收入為：元，相比去年提升了：元，幾同比超額了%并且能在1至3月的淡季之中利潤增長：元。
二、管理工作：
科學管理是企業(yè)的生存與發(fā)展的關鍵。加強企業(yè)的管理和培訓工作就是加強管理者的管理水平和工作水平，就是加強管理者的責權意識，就是增加員工的全面素質、最終到達到建立企業(yè)文化。管理其極致，就是建設適合自己企業(yè)特色的企業(yè)文化。這里所說的企業(yè)文化，是指企業(yè)全員在長期的奮斗中形成的共同的價值取向，是指積淀在企業(yè)全體員工心靈深處的價值觀。
一個企業(yè)建立起了自己的企業(yè)文化，那它就會成為良好企業(yè)文化的受益者。這種共同的價值取向，可以使這個企業(yè)的員工，不僅是在企業(yè)蓬勃發(fā)展的時期，與企業(yè)同心同德;就是企業(yè)的發(fā)展中受挫，員工也能與企業(yè)共同奮斗，共渡難關。優(yōu)化我們的管理方法，建立良好的企業(yè)文化是我們一直以來的理想，但它絕不是一朝一夕就能完成的偉大事業(yè)。他需要在長期的努力才能實現(xiàn)。因此公司的職能部門與企業(yè)也向著這個目標努力。我們各部門的管理工作如下：
銷售部：
1.開發(fā)微信營銷.
2.擴大營銷渠道，增加12580簽約，進一步加強和藝龍、攜程、聯(lián)通114的合作。
3.及時關注和回復客人在網(wǎng)絡上反映出的問題。
4.根據(jù)市場情況合理調整房間價格。
5.擬定協(xié)議價格，擴大經(jīng)營渠道。
6.加強廣西商會協(xié)議簽署與合作。
7.增加賓館手機app特價推廣。
前臺部：
1.兩會期間，安排好各崗位人員，做好兩會期間的檢查工作及相關事宜，并配合各機關單位做好檢查工作。
2.做好前臺新來員工的培訓工作，并進行周考核。
3.配合行政人事部做好培訓工作。
4.針對前臺近期發(fā)生的事情，例會說明，闡明原因，并進行統(tǒng)一分析，找到解決辦法。
5.針對收入較低，分析原因，并合理售房。
6.對前臺辦公設備，進行更換，以不影響前臺工作的正常運轉。
7.考勤制度---完善打卡機的使用工作。
8.確定新會員卡的使用流程，并培訓到各位員工。
客房部：
1.完成了文晟2、3、4、5層的開荒工作，準時售房。
2.規(guī)范了文苑、文晟的物品擺放，按標準落實檢查。
3.補充了文苑4、5層的有償物品，并對員工進行了培訓。
4.組織了客房部員工進行禮貌禮儀、儀容儀表及業(yè)務技能的實操培訓。
5.對新員工進行了考核及鋪床培訓。
工程部：
1.文苑2.3層裝修預算。
2.文晟客房及公共區(qū)域維修及改造。
3.文苑西地下室裝修預算及網(wǎng)路安裝。
4.文晟、文苑更換安全指示牌、應急照明燈。
5.配合人事部完成行為規(guī)范培訓。
餐飲部：
1.參加公司行政人事部組織的培訓。
2.員工食堂并入餐飲部。
3.完成餐廳薪資架構。
4.調整餐廳預算，待公司批復。
5.制作餐廳客戶檔案，填寫賓客滿意度調查。
6.提交餐廳早餐方案，待公司批復。
7.8月份餐廳促銷賓客用餐一律八折優(yōu)惠。
保安部：
1.認真領會貫徹公司對治安安全的指示精神，開好每天的晨會習會，
2.加強停車場都管理工作，確保到賓館客戶所有車輛都安全，對于賓館住宿或臨時車輛，一律要求保安員指揮到停車位上，并做好記錄，擺放整齊，檢查車輛，收費無誤。
3.加強巡視工作，對重點設備重點區(qū)域進行檢查，做到每兩小時檢查一次，對院內、大廳、樓層、頂樓、鍋爐房、地下室、泵房進行認真檢查。
4.加強監(jiān)控室都管理，做到24小時有人值班，發(fā)現(xiàn)問題及時通知，監(jiān)視、登記、匯報。做到監(jiān)防與人防同步。
5.兩會前后期對進入院內可疑人員，閑雜人員進行詢問、盤查、跟蹤、排除。對入住的客人要求開包檢查，對探訪的客人要求來訪登記。
同時企業(yè)的文化建設也是我們努力的方向，這就要依靠教育與培訓工作，也要靠平時管理來滲透思想。達到政通人和、上下一心、榮辱與共。
在下個月度中我們仍然會繼續(xù)緊跟公司步伐，依然會按照年計劃執(zhí)行，我們的任務任重道遠，但“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。只要我們有堅定的信心，攜手同進，謙虛謹慎，戒驕戒躁，我們的任務一定能超額完成，來回報我們的企業(yè)、回報我們的公司。
今天我的心情非常激動，三生酒店在總設計師彭總經(jīng)理的藍圖指引下，經(jīng)過一年的風雨度過重重困難，取得了一個又一個的優(yōu)異成績，由此我感到非常的光榮和自豪。在這里，我僅代表工保部所有同仁對您說：“彭總：您辛苦了!您所付出的心血和汗水在今天得到了回報，您經(jīng)營理念，思想和管理模式的前瞻性正確性得到了證實”。同時也致以三生伙伴們崇高的敬意!
回顧三生酒店這不平凡的一年，本人感概萬分，我于20xx年12月12日進入酒店參加酒店籌備工作，當時有彭總、姚莉經(jīng)理、以及各位伙伴開展工作。12月16日應招員工進店，在彭總先進的管理思想下開展了員工的課堂培訓，20xx年元月進行了開荒期工作,在姚莉經(jīng)理的示范下進行了課堂和實操培訓,酒店的禮儀、衛(wèi)生、服務都在同一個模式下建康發(fā)展，以致酒店的躍，開發(fā)了商務樓層尊貴服務，行政樓層精致服務以及高級行政房管家服務。兩次重大接待——全國山地運動會和改革開放三十年、慶祝建市二十周年接待取得圓滿成功，我們贏得口碑，贏得了客戶的信任。在這期間我從一個工廠沒有一點酒店服務意識，沒有一點團隊協(xié)作的思想，經(jīng)過努力學習，轉變觀念，始終圍繞以彭為中心的店務委員會的卓越思想來努力工作，改變了酒店經(jīng)常電路跳閘，隨時水管爆裂的局面。順利完成了大型接待的設備設施維護，保障了供水、供電、通信、網(wǎng)絡、閉路電視的正常運行，保安部在這期間，在吳忠新主管的帶領下，出色地完成了各項工作任務。在這里，我代表工保部全體工作人員表示衷心的感謝!
我們酒店從當初缺乏必要的硬件設施和配備,發(fā)展到今天的成績,這和彭總向董事長苦口婆心的爭取以及我們導師湖南的兄弟姐妹們分不開的,道一聲,您們辛苦了,感謝你們!
回顧過去展望未來,新的一年,我們又有了新的奮斗目標,我將帶領工保部全體人員,認真學習各項制度,轉變觀念,努力做好店務會下達的各項任務,保證設備設施的正常高效運轉,同時完成硬件上不合理的設計進行改造,排出隱患,確保酒店安全,外塑形象,內強素質,時時牢記,思想變則意識變,意識變則行為變,行為變則命運變,打造一只思想作風正派,戰(zhàn)斗力強,敢打硬仗,紀律嚴明的工保隊伍,學會學精,在服務中工作,在工作中服務,從而體現(xiàn)人生價值。
最后，我相信在酒店宏偉的藍圖指引下，通過各部門的共同努力，在x年的今天我們還在這里驕傲地說：我們戰(zhàn)勝了，又要向更高、更遠的目標和方向發(fā)展!
工作情況的周總結報告篇十一
本學期，我校繼續(xù)以《基礎教育課程改革綱要》和省教研培訓院的工作精神為指導,積極推進課程改革。以研究課堂教學為重點，以促進教師隊伍建設為根本，以提高教學質量為目的，積極開展教學研究，全面實施素質教育。積極開展校本研訓活動，促進教師專業(yè)成長，加強教學研究，努力開創(chuàng)我校教學工作新局面。全面提高我校教育教學質量。
本學期主要做好以下幾方面工作：
1、德育工作。
德育工作是教育教學的生命線;是育人的根本。因此，我們把她擺在教育教學首位。一學期來，我們按照縣教育局在全縣中小學開展的“好習慣養(yǎng)成教育活動”的活動方案精神，結合我校實際制訂了相應的活動方案。并按方案如期開展活動。如：穿戴要文明(即：不留長發(fā)怪發(fā)，不穿怪異衣服，不戴怪飾物，上課不穿拖鞋)。言行要文明。
2、教育教學常規(guī)工作。
(1)、制訂、落實計劃。
新學期開學前教導處按照教育局對新階段要求以及我校實際切實制定好我校教學工作計劃;開學第一周，學校各分管領導(包括語文、數(shù)學科組長)以及各科任教師相應制訂好工作計劃。本學期在規(guī)定時間里共收到各類計劃兩類30篇。從而使我校教育教學科研有計劃、有目的、有措施實施。
(2)、備課。
本學期，全體教師認真按照學校教學工作計劃要求，做到：課前備好課(備教材，備重、難點，備學生，備教法等)并認真寫好備課記錄。
(3)、上課。
該學期，各教學班教學次序有軌不紋。課堂紀律較好。絕大多數(shù)科任教師能有組織，有目的，有針對性實施課堂教學。真正使講堂變?yōu)閷W堂。有些課的教師不但敢于探索學生自主學習的途徑、方法，還大膽嘗試有效教學法。使課堂教學有了新的改觀。為提高我校課堂教學質量奠定了基礎。
(4)、批改。
該學期，為確保各學科教學成果能得到鞏固、加深、提高;保證科任教師能按時、按質、按量布置、批改作業(yè)。學校按教學工作計劃要求分四個階段(即：第一階段：1—5周;第二階段：6—10周;第三階段：11—15周;第四階段：16—19周)進行各科作業(yè)及“四冊”、“一表”大檢查并于第二天向全體教師反饋檢查情況。對于勤批勤改，批改認真、有創(chuàng)新的老師給予表揚。對個別少布置、少批或不批或批改不認真的老師要提出批評，并責令改過。確保教學質量穩(wěn)步提高。
(5)、聽課、做課、評課。
學期初，按學校教學工作計劃要求：學校領導、老師每周聽課不少于3和1節(jié)。學校領導、骨干教師應自覺帶頭上示范課、公開課。主動承擔課改專題。在學校領導的帶領下，按我校實際結合利用縣教研室、縣培訓部聯(lián)合開展的“骨干教師引領月活動”契機開展我校骨干教師引領月活動。扎實開展課堂研究。語文、數(shù)學科任教師主動獻教傳教(上一節(jié)優(yōu)質課)。并契機開展說課評課活動。本學期開展優(yōu)質課共26個;說課26個;專題課研討26個。提高了我校教師教育教學能力，為大面積提高我校教學質量奠定了基礎。
(6)、課后記、總結、論文。
勤積累，勤總結，是一個教師快速成長的重要途徑。因此，學校結合自身實際和縣教研室的具體要求，把寫課后記、總結、教學論文當做學校教學常規(guī)的一項重要內容列入到學校教學工作計劃中。學校在大快的常規(guī)檢查中突出抓好本塊的總評和督導，讓老師們愉快、自覺去寫課后記、心得、教學隨筆。善于做階段性總結，勤寫教學論文。本學期末共收到教學論文3篇，教學工作總結30篇。為學校教學工作積累了一定經(jīng)驗。
3、班主任工作。
本學期繼續(xù)按照上級教育行政主管部門頒發(fā)的《班主任工作管理條例》制訂切合我校實際的管理細則，開展我校班主任督導管理工作。本學期，我校在縣教研室以及縣培訓部的直接領導下，共開展了以下幾塊大活動：1、全體教師參加了縣級班主任全員培訓考試;2、派出責任心較強，電腦技術較好的王惠老師參加全國班主任繼續(xù)培訓。3組織全體教師觀看全國優(yōu)秀班主任專題講座并寫較切合自己實際的心得體會。通過多形式，多層面的培訓學習，增強了班主任工作的責任感，激發(fā)其工作熱情，提高工作效率。
4、校本研訓工作。
本學期的第8、9、10、三個周相繼開展了課堂教學診斷周校本研訓活動。這次活動，在借鑒、總結以前的經(jīng)驗、教訓的基礎上，充分調動縣、校級骨干教師引領活動的積極性。精心組織，細化計劃，嚴格要求。講求實效，注重反思。收到預期效果。本次活動全面端正了教師教育教學觀念;深刻剖析了嚴重影響課堂教學的種種病根;總結提煉了一些朦朧的不成熟的課堂教學經(jīng)驗;嬌正、細化了新課程教學理念在實際課堂教學中的作用;在不同層面上提高了教師駕馭教材的能力;提升了教師的基本素質;促進了教師專業(yè)化成長。為推進我校有效教學奠定了基礎。下面就本次課堂教學診斷周校本研訓活動做幾點膚淺的剖析。
本次課堂教學診斷周校本研訓活動有以下幾個亮點：
活動亮點1：全員參與，共同探討。
本次活動從始至終校長到教師人人參與做課、說課、評課活動。據(jù)統(tǒng)計：參與說、做、評課例30個，涉及語文、數(shù)學、體育、品德、科學、實踐6個學科。參與說、做、評研討活動人數(shù)約達900人次。收集說、做、評、教學反思材料120篇。研討活動氣氛濃郁，暢所欲言，共商共勉，有過之而無不及。創(chuàng)造了我校有史以來校本研訓之最。
活動亮點2：探病施藥，共同成長。
在活動中，我們通過現(xiàn)場視、聽，發(fā)現(xiàn)部分教師尚存在教育觀念不正，教學滿堂灌。自欺欺人，教學功倍事半。大家就存在問題較為嚴重的幾個課進行認真而富有針對性的研討。在研討到黃老師執(zhí)教的三年級(1)班語文課《三袋麥子》第二課時這節(jié)課時，李副校長一針見血的指出;“本課中，黃老師始終沒有擺正學生是課堂教學的主體，教師是學生學習的引導者、參與者這一至關重要的地位。如：黃老師在要求學生齊讀課文第一自然段時，提出問題：‘土地爺爺給誰送麥子?土地爺爺有什么愿望?’老師要求學生讀后回答(要求學生帶著問題邊讀邊思考故然很好)，可是，學生剛讀完老師就急于把答案說了。學生根本沒有機會回答你的問題。又如：師問：‘小豬、小牛、小猴得到土地爺爺分給的小麥后各自是怎么做的?’師接著答：‘……’試問：學生的主體地位何在?老師何為引導?”李副校長一番發(fā)人深省的話語引起大家的共鳴。通過幾個典型課例研討后，大家深刻的認識到：制約我們課堂教學質量最大的因素就是我們老師。如果我們不端正教育思想，不改變舊的教育觀念，不學習課改理論，提高教學質量只是空談。在收集教學反思材料時，我們發(fā)現(xiàn)三年級(1)班語文科那個黃老師也是這樣寫的。通過這次活動，我們從根本上擺正了教師的教育思想，端正了教師的教育觀念。為教師成長奠定了基礎。
活動亮點3：規(guī)范、嚴謹、高效的說課活動。
“說課”是每一位走向成功的教師必然之路;是上好一節(jié)課的先決因素。因此，我們把這一環(huán)節(jié)做為本次診斷周的重頭戲來抓。在活動中，人人現(xiàn)身說課。本次共聽說課30人次。涉及語文、數(shù)學、品德、科學、實踐、體育六個學科。歷時800分鐘左右。本次說課，我們按日程安排每天說、做、評課2個，(早讀時間說課，隨堂聽課，下午第三節(jié)評課)。以規(guī)范的說課內容、形式為要求，以評委量化(有量化評分表)計分方法做評判，并把說課、做課兩個環(huán)節(jié)有機結合，最后做終結性評課?；顒又?，不少老師借助多媒體、教具等手段協(xié)調說課，使原就十分完美的課增光添彩。本次說課活動，共收集說課稿30篇。評出優(yōu)秀說課稿18篇。全體教師在活動中再次體驗、感受精堪的說課藝術。為教師的成長奠定了堅實的基礎。
活動亮點4：寬松、緊張、熱烈的點評活動。
點課、評課活動，是幫助、激勵教師成長最重要的途徑。為此，我們不惜時間抓好這一環(huán)節(jié)。每天利用下午第三節(jié)進行評議當天的兩個課。雖然時間緊，(一般只有個把鐘頭)，但是，有時月亮娘娘已經(jīng)打笑臉，老師們還爭論正酣。有時由于時間太晚，也只好把爭而未決的問題置放著，待明天再戰(zhàn)，戀戀不舍的回家。老師們這種積極向上、渴望求知的精神是前所未有的。這次評課活動為我校教育教研開創(chuàng)了積極、健康、活潑、向上的新局面;開創(chuàng)了我校校本教研的前河。
活動亮點5：教師諳熟新課程教學理念并用之駕馭教材;駕馭課堂;駕馭學生。
在聽取30個典型課例過程中，我們發(fā)現(xiàn)有不少教師在教學中滲透了新課程教學理念。如：王惠老師在上一年級上冊《人有兩個寶》第一課時，采用一邊給學生講故事一邊畫畫的方法，展開課文內容。把接受式學習與探究性學習、自主性學習、參與性學習、體驗性學習、合作性學習和實踐性學習等多種教學方式結合起來。這樣的教學設計符合一年級學生身、心特點，因而能激發(fā)學生的學習興趣;能使學生在獨立學習的基礎上有創(chuàng)造的機會。使全班98%的學生在趣味的活動中學到應學的知識。同時促進了學生個性思維的發(fā)展。收到顯著的教學效果。又如：趙永瓊老師所教的四年級(2)班語文上冊《九寨溝》第二課時，有效實現(xiàn)了三維目標的整合。她在確定知識與能力目標時是這樣定的：“1、結合上下文理解‘插入云霄’、‘金光閃閃’、‘憨態(tài)可鞠’等詞語。2、劃出重要的、精彩的句子并讀出語感和句意。”從教師確定、落實教學目標的過程中不難看出：教師十分諳熟課改理念，極其注重學生學習適應終身學習要求的基礎知識和基本技能，特別是加強培養(yǎng)學習能力、收集和處理信息的能力、獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力以及與人交流與合作的能力。在30個研討課中，有80%的教者都像王、趙兩位老師一樣嫻熟的運用新課程教學理念，靈活的駕馭教材、駕馭課堂、駕馭學生。使過去單調的講堂真正轉變?yōu)橐还?jié)節(jié)有效教學的學堂。如：縣級骨干教師唐少敏老師上的五年級語文上冊《推敲》第二課時，她以人為本，著眼于學生的發(fā)展(重點指導學生學習較有意義的第三、四自然段)。又如老教師蘇金蓮老師所上的一年級數(shù)學上冊《5以內的減法》一課，老師在有限的40分鐘里始終關注學生的全面和諧發(fā)展。她根據(jù)不同程度的學生設計不同形式的練習，不同形式的指導方式。收到較為顯著效果。
5、教師繼續(xù)教育培訓學習工作。
我校繼續(xù)按照縣培訓部以及我?！督處熇^續(xù)教育活動方按》開展工作。本學期，我們除了按縣教育局、培訓部規(guī)定學習研修的內容外，還主動組織教師校內學習研討新課程理論，課堂有效教學法等。主動派老師到校外聽課學習。提高教師教育教學能力。
5、工作成績。
本學期，絕大多數(shù)老師在備課、批改及“四冊一表”等都做大量工作，課堂教學中教和學兩方面都取得了一定成績。部分老師教學成績比較顯著。如：一(1)班數(shù)學科蘇金蓮老師、五(2)班語文科李燕老師、一(2)班是數(shù)學科王麗老師。他們的及格率、平均分都超出學校確定的標準。他們也相應得到學校給于的超標獎。為我校教育教學工作做出了突出貢獻。
三、主要存在問題和今后改進措施。
1、存在問題。
(1)、部分教師工作責任心不強;。
(2)、部分教師課改意識淡薄，教育觀念不端正。
2、改進措施。
(1)、結合縣“開展的師德師風教育活動年”加強我校師德師教育活動。
(2)、加大學習新時期英摸的先進事跡，樹立教師敬崗愛業(yè)的思想;樹立教師終身從教，為黨的教育事業(yè)而奮斗的偉大理想。
工作情況的周總結報告篇十二
一、確立酒店的經(jīng)營計劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目標，并指揮實施。
格蘭德假日俱樂部自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，經(jīng)營情況不容樂觀，制定201x年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況進行的，20xx年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點為重點，輔以會所、泳池等配套設施，加強營銷，細化服務，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。
為推動住房，帶動消費，俱樂部在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增長：
1、對住房客人增設了免費的游泳項目，對商務客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優(yōu)惠活動，以此激勵商務公司的訂房并對新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。
2、針對6月下旬的住房預售低，實行對散客和商務住房贈送早餐，對旅行社調低周末價來吸引住客。
3、把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高檔西餐廳，細化服務，加強出品。抓住五一黃金周契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調價，將自助餐午餐價格上調至58元/位，同時新推出下午茶項目。
4、俱樂部經(jīng)營未達目標，主要原因為中餐收入與計劃相距過遠。下半年中餐情形極不容樂觀，在達聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。意味著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標指日可待。
5、指導制定策劃中西方節(jié)日活動，實現(xiàn)創(chuàng)收高峰。
二、主持制定和完善酒店各項規(guī)章制度，建立健全內部組織系統(tǒng)，協(xié)調各部門關系，建立內部合理而有效的運行機制。
為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統(tǒng)中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。
酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復雜的工作?，F(xiàn)該部分工作已基本完成，俱樂部各項崗位程序及流程已制定。
酒店管理的規(guī)范化、制度化建設是酒店發(fā)展的基礎,酒店管理層自20xx年年初開始，即對酒店整體規(guī)范與標準作明確規(guī)定，相繼出臺了相關程序化、規(guī)范化管理文件。
在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結會，針對制定的工作計劃，總結實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據(jù)。
三、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況，制定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，并指揮實施。
市場的變化與酒店的發(fā)展息息相關，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：
一月份制定20xx年商務散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。
二月份策劃情人節(jié)活動及推廣工作，加強財務管理，制定倉庫管理制度，實行總機與服務中心分開管理。
三月根據(jù)季度轉變調整金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈送，完善c區(qū)的服務功能。狠抓營銷工作，落實酒店營銷計劃，做好或銷任務分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定格蘭德會員卡章程。
四月完善酒店部門崗位職責修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動。
五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉換，改變中餐c區(qū)服務功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補，中餐空調塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動。
六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應節(jié)活動，調整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。
七月份酒店為節(jié)約成本，實行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品?？头吭黾涌墒圪u毛巾，對客房一次性用品進行顏色區(qū)分。開始對客房的滲水維修。
八月對酒店電梯噴畫進行更換，對中央空調及鍋爐進行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。
九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時停止了中餐營業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果。
十月做好十一黃金周的接待工作，同時由于高交會的舉行，及時調整了房價，提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調開放時間。
十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時對客房風機盤管進行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。
十二月進行了辦公室搬遷，同時以圣誕節(jié)為重點，對酒店進行全面布置與策劃，基本達到預期效果。
五、負責中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導酒店的培訓工作。
酒店中層管理人員為酒店的中堅力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側，充分發(fā)揮人才的主觀能動性，本著對下屬負責的態(tài)度，加強監(jiān)督，加強約束，加強管理。
培訓工作對于酒店適應環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質，從而提高其工作質量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。為此，俱樂部在20xx年度開展了大量的培訓工作，要求各部門每月制訂培訓計劃，以第二季度為例，累計培訓時間為242.5小時，其中四月份為101.5小時，五月份為67.5小時，六月份為73.5小時。部門平均培訓課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓課時約8小時，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓課時指數(shù)的中上水平。
酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓師制度，人力資源部加強了對基礎培訓師的能力指導訓練，集中組織了“培訓技能實踐課程”和一些基礎的管理知識和專業(yè)知識課程。加大培訓考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財務收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實行各崗位轉正、調職、晉升等考核打下基礎。
六、發(fā)動廣大員工群策群力，搞好民主管理工作;關心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。
1、設立總經(jīng)理信箱，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道?？偨?jīng)理信箱設立以來，俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件(見下圖)：
針對員工提及的工服問題，當即要求管家部訂制工程部夏天制服。
針對對個別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開展調查，及時清理不合格人員。
針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，俱樂部采取了以下措施：
首先，及時調整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時到達的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。
其次，員工伙食也是較為突出的一個問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現(xiàn)變質食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂部領導層經(jīng)商議，決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評。
再次，針對今年以來深圳市特區(qū)對勞動法的執(zhí)法力度的不斷加強，俱樂部加強了員工用工手續(xù)和勞動合同的管理，并按照相關法規(guī)給每個員工購買社會保險。這樣雖然會造成工資成本的小幅度提高，但對于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風險也起到了不可估量的作用。
通過以上措施的實施，可以看到俱樂部的人員流動率在12月份達到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。
2、根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動、召開員工茶話會等，增強企業(yè)凝聚力。每月召開員工生日會，以大家庭的形式為當月生日員工慶賀，給予誠心的祝福，增強員工的歸屬感。
3、定期編制出版酒店內刊《格蘭德之窗》，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁。
工作情況的周總結報告篇十三
炎炎夏日已經(jīng)走過去一大半，我們離開業(yè)的日子也越來越近了，這是每一個管理者和每一個月容山莊的員工都感覺到重任在身的一個月。根據(jù)酒店總經(jīng)理的工作安排，我主要負責康樂部各項對客娛樂設施的日常維護和部門的培訓工作，現(xiàn)將本月工作開展情況作總結匯報，并對下月工作打算作簡要概述。值得總結與發(fā)揚的經(jīng)營管理措施及方法：
1、建立嚴格紀律的上下班打卡考勤制度、例會制度、會議記錄制度，完善監(jiān)督機制。對日?？记谟涗?加班記錄進行檢查、統(tǒng)計，對有遲到、早退和曠工的員工進行處罰，保證部門正常運轉。
2、本站管理人員每周召開一次晨會,總結上周工作和下周的工作計劃。將酒店工作的計劃和安排傳達給每一位員工。各部門聯(lián)絡和協(xié)調有關工作開展,提高部門管理和工作的效率。實行崗位財產(chǎn)責任制，各崗位指定專人負責，完善工作流程。
1、對本部門所需物品進行逐一領取，并對于暫時還用不上的東西統(tǒng)一入本部門庫房集中管理，交由專人負責。
2、針對每個人的經(jīng)驗和個性重新定崗分崗，并制定出財產(chǎn)責任制度，把部門的每一個物品都責任到人，并進行日常整理。
3、跟進健身房、瑜伽室、臺球室、乒乓球室、和麻將室所需設備的安裝工作，務必保證每一項細小的環(huán)節(jié)都可以安全完美的完成。
4、對地下一層游戲室存在的問題和供應商聯(lián)系，協(xié)調解決辦法，對存在問題的電視和飲水機和電器供應商協(xié)調跟換，都在進行中。
5、對于陽臺擺放的不合適的家具和家具供應商協(xié)調跟換，現(xiàn)已運走。跟進中。
6、針對地下一層潮氣嚴重的問題，由保安部配合太開外面的窗口玻璃，現(xiàn)在情況好轉一些，但見效并不理想。
7、影視廳的設備調試工作進行完畢，對于原先電影片源篩選后和供應商聯(lián)系重新跟換片源，包括暫缺的2d電影資源和操作方法，目前跟進中。
8、配合景區(qū)的相關部門對康樂部的家具和音響進行測試和驗收。
9、和瑜伽教練商討瑜伽課程方面情況，并溝通還需解決的問題，現(xiàn)課程已基本確認完畢。
10、做出10天康樂部培訓計劃，準備下一階段的培訓，已上交。
11、組織培訓關于健身房、游戲室、ktv的設備使用方法和維護細則。下月計劃工作情況：
1、對康樂部的衛(wèi)生狀況進行更加細致徹底的打掃，全面為開業(yè)備戰(zhàn)。
2、豐富大家的班后生活，協(xié)助各部門開展幾次班后小活動，比如放電影和唱ktv，也可以體驗瑜伽課程，由領導選定。
3、完成部門的各崗位培訓，包括ktv、影視廳和健身房等地方的接待流程，務必使每一個人都熟練上手。
4、崗位職責的制定和落實培訓：
(1)負責賓客娛樂活動的安排、接待及預訂等工作。
(2)負責解答賓客提出的要求和疑難問題。如：酒店里的康樂設施及活動項目、開放時間、服務性質、費用標準和其他問題。
(3)負責安排活動項目的管理，服務員要禮貌接待賓客及周到服務。
(4)嚴格把好驗證關，并注意客人健康情況，對患有肝炎、一心臟病、皮膚病、急性結膜炎、傳染病及酗酒者禁止進入指定場所。
工作情況的周總結報告篇十四
一年的時間很快過去了，在一年里，我在xx領導、xxxx領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。我擔任xxx，負責xxxx相關工作。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了學院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：xxxx。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
4、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為xxx做出了應有的貢獻?？偨Y一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。
在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為xxx的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
工作情況的周總結報告篇一
20__年，是播種耕耘的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，是務實進取的一年?；仡?0__年上半年的進展，公司引才立志、闊步向前，公司建設取得重大成果，人員隊伍逐漸壯大，管理機制不斷完善，市場開拓積極開展，為進一步發(fā)展壯大奠定了良好基礎。公司發(fā)展欣欣向榮，本人也努力工作，積極進取，不斷提高理論知識和工作業(yè)務水平，認真完成領導交待的各項工作任務。在公司領導及同事的關懷、幫助與支持下，在工作方式、思考模式、專業(yè)技能、思想認識等方面均有了較大提升。
一、工作體系和工作方式有了很大改進。自入職以來，在公司領導的指導和幫助下，個人對項目策劃、品牌策劃、網(wǎng)站運營等各方面工作均有了較為全面的了解，在框架搭建、思考角度、市場運營等有了更深刻的認識，工作方式不斷改進，在工作推進中更加注重項目與公司實際情況的結合，使得工作成果返工率快速下降，工作效率得到較大提升。
二、專業(yè)技能得到較大提升。結合公司的實際項目工作，不斷加深對行業(yè)認識的廣度和深度，逐漸對生物技術、新能源、新材料、文化產(chǎn)業(yè)、教育培訓有了全面而深入的了解，對行業(yè)發(fā)展規(guī)模、發(fā)展趨勢、發(fā)展策略不斷有新的認識。在地產(chǎn)園區(qū)策劃方面，策劃體系逐漸成熟，工作路徑與模式逐漸清晰。在ppt制作方面，在版面風格、表達方式、結構設計等方面快速提升，可以更準確、清晰、簡潔地對項目進行表述。
三、取得了系列工作成果。在三個月的時間里，認真工作，扎實推進，完成了五項地產(chǎn)園區(qū)策劃、四項單獨行業(yè)分析以及網(wǎng)站建設和企業(yè)簡介等品牌策劃工作。在園區(qū)策劃方面，主要參與和完成了“___規(guī)劃方案”、“___規(guī)劃方案”、“___規(guī)劃方案”等。在行業(yè)分析方面，主要參與和完成了___、___等研究工作。在網(wǎng)站建設運營方面，參與網(wǎng)站版式和內容設計，負責日常資訊整理和移動客戶端工作。在企業(yè)簡介方面，參與完成___企業(yè)簡介，正在進行策劃___企業(yè)簡介。此外，周度行業(yè)資訊整理已基本形成一定機制，定期負責行業(yè)分析與資訊的收集整理工作。
回顧這幾個月來的工作，本人本著盡職、認真、努力的原則，踏實做好本職工作，在工作認識和業(yè)務技能上取得了很大進步，但同時也認識到自己的不足之處，工作方式有待改進，知識體系有待完善，專業(yè)技能有待提升，在接下來的工作和學習中，需要繼續(xù)努力，不斷創(chuàng)新，主要從以下幾方面提出新的奮斗目標：
一、繼續(xù)加強自身學習，提高業(yè)務水平。緊緊圍繞公司發(fā)展目標，繼續(xù)提升在產(chǎn)業(yè)園區(qū)策劃(規(guī)劃)方面的知識素養(yǎng)，不斷吸收轉化生物技術、文化產(chǎn)業(yè)、新能源、新材料、教育培訓等產(chǎn)業(yè)的最新動態(tài)和發(fā)展趨勢，創(chuàng)新認識和思路，與公司業(yè)務結合，提出更切合實際和更具前瞻性的規(guī)劃建議。不斷提升自己的語言表達能力與溝通能力，提升自己的邏輯思維能力和判斷能力，提升自己的ppt制作技能，全面鍛煉提升自己的綜合素養(yǎng)。
二、改進工作方式，促進業(yè)務體系規(guī)范化。在工作中，從規(guī)范化、模版化、標準化、常態(tài)化出發(fā)，在項目策劃、資訊整理、網(wǎng)站更新等方面改進工作形式與方式，形成公司制式模版，逐漸建立公司的數(shù)據(jù)庫，形成公司自身的風格體系，不斷向規(guī)范化運營發(fā)展。
三、提升思想認識，參與公司的全面建設。本著謙虛認真、團結共進的原則，加強與公司同事的溝通與協(xié)作，互相幫助、互相提高，為公司形成良好的工作氛圍做出自己的貢獻。踏實進取，提升認識，不斷提高自身工作的自覺性，積極為公司發(fā)展建言獻策，為公司實現(xiàn)快速發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
希望在全體同事的共同努力下公司發(fā)展欣欣向榮實現(xiàn)突破與快速發(fā)展。
工作情況的周總結報告篇二
20__年已經(jīng)接近尾聲，這一年的工作讓我覺得非常寶貴，這是對我的一個考驗，我做房地產(chǎn)銷售以來在很多方面都在進步，貫徹公司的領導方針我一直都在做好自己工作，我想不管是在什么時候都要清楚這些，一定要不斷的去完善好這些東西，在今后的工作當中我想沒有什么事情可以去逃避的，這些都是非常關鍵的，我清楚的認識到了自己責任，這就是我的職責所在，工作跟收獲都是成正比的，一定要清楚這些，作為一名房地產(chǎn)銷售很多事情都不需要去一一的指出來了。
一、工作業(yè)務方面。
首先我始終認為提高自己能力是第一，作為銷售的基本原則就是有信心，自己認可自己能力，認可自己銷售的東西，我覺得這些都是非常關鍵的，在業(yè)務方面一定要遵守規(guī)矩，這是我一直都在明確的一點，我不希望自己在工作生活當中做不好這些，只有不斷的去完善好自己，提高自己水平讓自己不處在一個沒有狀態(tài)的情況下，做好自己的所有事情，這誒才是關鍵，現(xiàn)在我想了很多我一直都在提高能力，一年來我不敢說自己進步了多少，但是一定是比昨天的自己要強，我非常自信，雖然說這一年來的業(yè)績不是特別出眾，甚至在工作當中也出過一些狀況，我覺得這些都是非常關鍵的，現(xiàn)在我都是在逼著自己去做好這些，我覺得只要做了就沒錯。
二、學習新的知識。
銷售不是一直憑借自己的經(jīng)驗，很多時候都需要有一個穩(wěn)定的狀態(tài)，學習新的知識能夠豐富自己，在很大程度上面這些都是非常難得的，我想只有把這些都做好了才是最為關鍵的，在銷售方面很多知識是非常寶貴的，想學都不一定能夠學習的到，這讓我對自己今后的一個情況非常珍惜，一年來，我始終都覺得自己欠缺一些銷售方面的知識，這讓我知道了知識的重要性，不管是什么時候都應該清楚這些，找到一種能夠融匯貫通的方式，這一直都是我在追求的，一年來我就要求自己要做好這些，我想了很多，無論是在什么時候都應該把握好每一個學習的機會。
三、工作不足之處。
這一年來我總是會在一些細節(jié)上面失誤，盡管做一名房地產(chǎn)銷售很多時候細節(jié)不是那么重要，但是一次次的積累這會讓我養(yǎng)成一個壞習慣，時間久了肯定出問題，現(xiàn)在我能夠清楚的認識到自己這一點，我想不管是什么事情總需要一個認真的態(tài)度，這就是我的缺點，我一定會把自己的不足完善好。
工作情況的周總結報告篇三
我受公司委托，現(xiàn)將2___年工作做一總結，同時把20__年主要工作思路匯報一下：
回顧公司一年來的工作，可以用兩句話來概括：總的形勢是好的，取得了一定的成績。但同時也暴露出很多的問題和不足，需要我們加以改正。
一年來，在公司的領導下，全體干部員工圍繞公司年初所制定的目標，同心同德，開拓進取，在大家的共同努力下，我們取得了令人滿意的成績：2____年公司共完成產(chǎn)值100524627、8元，實現(xiàn)銷售收入95114090、8元，利潤1758902、86元。同時，化機、化工兩個分支單位也都較好地完成和超額完成了各項任務?；瘷C完成產(chǎn)值17671029元，創(chuàng)歷史新高;農(nóng)藥化工完成11370398元;而順酐則一改過去虧損的局面，實現(xiàn)盈利。這一切為我公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定了扎實的基礎，這一切也都是和大家的辛勤勞動分不開的，在此，我代表公司對全體干部員工表示最真摯的謝意!
回顧和總結一年的工作，主要有以下幾個方面：
一、抓住時機，上馬順酐二期工程。
我們的順酐項目在完成一期工程后，由于市場原因，始終處于虧損的局面。因此，我們未能按原計劃完成二期工程。但是，從2____年6月份起市場形勢發(fā)生了根本性好轉，順酐價格一路猛升，順酐一期開始取得良好效益，于是公司果斷決定：抓住當時有利時機，在一期工程不停車的情況下，上馬二期工程。
二期工程于8月24日開工興建，自開工伊始，我們的員工就表現(xiàn)出了極高的工作熱情和奉獻精神，真正掀起了一個轟轟烈烈的大干的局勢。大家加班加點，毫無怨言，盡管有時已經(jīng)十分疲勞了，卻從無一個人退縮，仍然堅持工作?？傊?，大家在施工期間的表現(xiàn)是應該肯定的，說明大家能夠真正做到和企業(yè)心連心。
二、積極進取，圓滿完成b級鍋爐制造資格證的取證工作。
大家知道，我公司原有的鍋爐制造資格證為c級，隨著市場的不斷發(fā)展，c級鍋爐制造資格己逐漸落后于形勢，在激烈的市場競爭中漸落下風。同時，我公司在技術人員及其資格上以及設備加工方面己滿足b級鍋爐制造資格的要求。為此，從____年5月份起，我們開始全力投入到b級鍋爐制造資格的取證工作上來，并于12月16日順利通過國家特種設備中心審查小組的審查驗收，我們的工作主要是：
首先，我們在原來已經(jīng)建立的完整的質量保證體系的基礎上，參照iso9001標準進行了整改，編制了第四版《鍋爐質量保證手冊》及其支持性文件、表卡，對產(chǎn)品質量提供了管理上的保證，徹底改觀了以往取證、換證工作中的“軟件過軟”的局面。
其次，化機全體員工自7月21日起直至12月10日始終加班奮戰(zhàn)，既要完成與客戶簽訂的合同，同時還要在國家取證審查小組到來前完成鍋爐試制樣品的制造工作。這期間，大家都是爭時間、搶進度，毫無抱怨的打夜班，體現(xiàn)了令人敬佩的犧牲精神。而廣大后勤人員也堅持為第一線熱情服務的理念，積極做好本職工作，強化了管理力度。一年來，后勤服務緊跟生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展步伐，廣大員工如無特殊情況，很少休假，只要工作需要，都能夠及時到位，及時處理，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
現(xiàn)在，我們己順利通過國家取證審查小組的審查，但我們更要團結拼搏，堅定“以質量求生存，以管理求發(fā)展”的信念，把企業(yè)推向一個更高的檔次。
三、抓好企業(yè)文化建設，全面提升企業(yè)形象。
企業(yè)文化在一個企業(yè)中起著非常重要的作用，我們始終把企業(yè)文化的培樹、建設工作，放到企業(yè)發(fā)展過程中重中之重的位置上。一年來，我們在企業(yè)文化建設工作上主要有以下幾點：
1、對全體員工的工資進行了普調。此次普調工資公司堅持了“公開、公平、公正”的原則，采用民主和集中相結合的方法，本著企業(yè)的效益增長和職工工資增長相同步的精神于近日完成了此項工作。而且普調的幅度之大也是我公司歷年來所僅有的一次，充分體現(xiàn)了“以人為本”的理念。我相信，這必將更加激發(fā)廣大員工的工作熱情，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己力量。
工進行考核，確保員工理論、實踐雙合格。化機以取證工作為契機，自11月8日至15日組織了為期一周的全員學習。另外，我們還堅持請進來和派出去相結合，既請專家來廠授課也派出骨干人員參加國家組織的各類培訓班，并考取相關證件，通過多種手段，力求提高廣大員工的綜合素質。
3、教育員工自我定位，清醒認識自己所負職責。辦公室于11月19日印發(fā)了董事長所作的《老板如何當好企業(yè)的戰(zhàn)略家》一文，文章給我們上了一堂生動的自我定位、清醒認識自己職責的教育課。通過學習這篇文章，我們大家要深刻體會文章的內涵，要結合文章檢查自我，認識自我，找出自身的差距和不足并加以改正，做一名合格員工。
4、獻愛心，暖人心，為白國強捐款。在我們的工友遇到困難的時候，大家沒有袖手旁觀，而是紛紛伸出援助之手，共計捐款9700多元，并及時送到了他家。雖然我們并不能幫他徹底擺脫困境，但我們的行動卻充分體現(xiàn)了我們對工友的關愛之心，真正做到了“一人有難，眾人相幫”。
5、為美化環(huán)境，在董事長親自主持下，公司共投資約10萬元修建了25個花池，同時把替下的水泥磚用于硬化趙村宿舍周圍的地面。另外還硬化了趙村廠區(qū)的主路面等等。這一切使環(huán)境更美，企業(yè)形象也得到了進一步提升。
工作情況的周總結報告篇四
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
2021年，中共x局委員會在x省局黨委和x市委、市政府的正確領導下，深入貫徹落實上級關于意識形態(tài)工作的決策部署，進一步壓緊壓實意識形態(tài)工作責任制，在統(tǒng)籌推進疫情防控和服務經(jīng)濟社會發(fā)展中牢牢掌握意識形態(tài)工作主動權，堅決守好xx工作的意識形態(tài)防線。現(xiàn)將有關情況報告如下：
（一）壓實政治責任，把握意識形態(tài)工作主動權。一是抓好統(tǒng)籌部署。x市x局黨委高度重視意識形態(tài)工作，加強統(tǒng)籌部署，將其列為2021年度全面從嚴治黨工作要點的重要內容，納入全面從嚴治黨主體責任和監(jiān)督責任清單，明確具體責任部門，與x業(yè)務工作一起謀劃、一起部署、一起落實、一起檢查。在市x局黨委第x輪巡察期間，開展落實意識形態(tài)工作責任制專項檢查。二是落實主體責任。各級黨組織書記切實履行“第一責任人”職責，黨委班子成員按照“一崗雙責”要求抓好分管部門和掛鉤單位意識形態(tài)工作，健全完善黨委統(tǒng)一領導、齊抓共管，各單位積極配合、共同提高的意識形態(tài)工作新格局。市x局黨委委員開展意識形態(tài)專項調研，及時了解掌握干部職工思想狀況存在問題，主動排查風險點。三是加強分析研判。市x局黨委全年共專題學習研究意識形態(tài)工作x次，定期分析研判意識形態(tài)領域情況，對重大事件、重要情況中的苗頭傾向性的問題，有針對性的進行引導。組織開展全市x系統(tǒng)干部職工思想政治狀況調查，全市x系統(tǒng)共x人參加了問卷調查，參加率達x%，共收集意見建議x條。
（二）筑牢思想根基，緊扣意識形態(tài)工作主旋律。一是以上率下學。今年以來，全市x系統(tǒng)各級黨委召開黨委會累計x次，落實“第一議題”x項,召開黨委理論學習中心組學習x次，落實“第一內容”x項。學習宣傳習近平總書記“七一”重要講話和黨的十九屆六中全會精神x次，領導帶頭宣講x人次，開展專題培訓x次，舉辦輔導報告會x次。舉辦科級以上領導干部黨的十九屆五中全會精神輔導班x期，舉辦科級干部政治能力、黨支部書記暨黨建干部示范培訓班x期，并開設意識形態(tài)專題培訓課程。二是黨員廣泛學。每月向黨支部推送政治理論學習安排，明確學習內容、學習范圍以及學習要求，并定期進行測試并通報測試情況，建立日常學習考評機制。舉辦黨員干部培訓班，深入開展理想信念教育、黨的宗旨教育、意識形態(tài)教育等專題教育。三是青年積極學。市x局機關組建x個青年學習小組，行政、業(yè)務、黨建部門青年干部分散安排進每個小組，每組安排x名黨委委員作為導師，今年以來舉辦學習分享會x期、集中學習研討x次。全市x系統(tǒng)開展青年聯(lián)學活動x次，制作微宣講視頻作品x個，發(fā)出“請黨放心強國有我”的宣言。
（三）聚焦黨史學習，奏響意識形態(tài)工作最強音。一是注重創(chuàng)新學習形式，使理論學習更“接地氣”。打造實體、支部、線上“三個平臺”。在實體上，建設“一廊一堂”，即黨史學習教育長廊以及樓道電視展播的“百年黨史天天讀”。在支部活動上，開展“黨建活動示范日”“黨支部開放日”。在線上學習方面，利用“學習強國”，共享學習資源，開展“每日一學”“每月一測”，實現(xiàn)學習教育常態(tài)化、全方位深入推進。二是注重用好紅色資源，使黨史故事更“聚人氣”。用活本地紅色革命舊址、紅色電影詩詞歌曲等文化資源、紅色x故事“三類資源”。把xx故居等全市x個有故事、有傳承、有遺址的革命舊址作為學黨史現(xiàn)場教學點。邀請有著70年黨齡的離休干部xx講述黨史故事。三是注重結合x工作辦好為民實事，使初心踐行更“有朝氣”。依托全市x個村（居）委會開展政務服務下沉基層行動，讓村民（居民）尤其是老年人在家門口就能辦理相關業(yè)務，此項工作得到xx領導批示肯定。同時，打造辦實事經(jīng)典案例，有x個案例入選x市“我為群眾辦實事”重點民生項目，這一做法得到xx領導批示肯定。
發(fā)送遵規(guī)守紀提醒短信x人次。以“學黨史悟思想，守紀律鑄忠誠”為主題開展紀律教育學習月“六個一”活動。在全市x系統(tǒng)各級黨組織開展“學黨史見行動防風險促發(fā)展”專題學習研討活動，梳理各類風險共x項，并相應制定防控措施x條。
二、面臨的形勢和問題。
2021年以來，x市x局黨委能夠主動承擔意識形態(tài)引領x、凝聚人心、推動發(fā)展的重要職責，堅守意識形態(tài)陣地，取得了一定成績，但也面臨著一些新形勢和新課題：比如，有的單位對意識形態(tài)工作重要性認識不足，研究部署本單位意識形態(tài)工作不夠及時、主動。再如，在網(wǎng)絡新媒體和社交新平臺蓬勃興起的現(xiàn)代社會，各種信息層出不窮、傳播速度快，“喪文化”“躺平”等非主流文化沖擊，對年輕干部的思想產(chǎn)生一定的沖擊。又如，隨著職務職級晉升工作的推進，個別干部可能存在不同的利益訴求和一定的思想波動，對當前思想政治工作提出新挑戰(zhàn)。
三、下一步打算。
市x局黨委將以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，繼續(xù)采取切實有效的措施，進一步抓好意識形態(tài)各項工作。一是持續(xù)壓實工作責任。持續(xù)抓好黨委書記負總責、黨委委員各負其責、各部門廣泛參與、黨建部門統(tǒng)籌協(xié)調的意識形態(tài)工作機制。二是持續(xù)加強理論武裝。健全以黨委理論學習中心組為龍頭、黨支部集中學習為主體、黨員個人學習為基礎的三級學習機制。三是持續(xù)加強思想引導。完善談心談話機制，在職務職級晉升、干部選拔任用等工作過程中切實加強思想引導。強化對干部職工的政治關懷、工作支持、生活關心，營造和諧舒心的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境。
工作情況的周總結報告篇五
縣司法局：
交里鄉(xiāng)依法治鄉(xiāng)工作隊堅持鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，以開展保持全鄉(xiāng)黨員先進性教育為契機，以堅持科學發(fā)展，構建和諧社會和全面建設小康為目標，在全鄉(xiāng)上下，大力推進依法治鄉(xiāng)和積極開展“四五”普法工作，深入開展了法制宣傳教育，法制實踐，全面加強了建章立制，普法，司法和行政執(zhí)法，使執(zhí)法監(jiān)督和法制服務工作有序開展，“四五”普法取得了明顯成效，全鄉(xiāng)廣大干部群眾法制觀念極大提高，依法治鄉(xiāng)，綜合治理進程不斷推進，效果顯著，現(xiàn)將具體工作總結如下：
一、加強領導，周密安排，建立和完善了適應我鄉(xiāng)改革和發(fā)展穩(wěn)定需要的規(guī)章制度。
每年初，鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府將依法鄉(xiāng)，綜合治理工作擺上了重要議事日程，根據(jù)縣綜治委的要求和本鄉(xiāng)實際狀況，首先調整充實了領導小組，完善農(nóng)村治保、民主調處，“四五”普法，土地管理，鄉(xiāng)村規(guī)劃，民主管理監(jiān)督等一系列相關規(guī)章制度，并將綜合治理工作層層夯實責任，制定了《社會治安綜合治理目標責任書》，《創(chuàng)建安全小城鎮(zhèn)目標責任書》、《信訪工作目標責任書》和《四五普法目標責任書》并與村、單位領導簽定目標責任書，具體了工作任務，夯實了工作責任。
二、實施“四五”普法培訓，強化宣傳教育，提高廣大干部群眾法制觀念，積極營造良好的社會環(huán)境。
五年來鄉(xiāng)、村共舉辦法制學習培訓121次，職工普法參學率達到95%以上，村民普法參學率達到85%，考試合格率達到98%以上。采取了組織普法小組下鄉(xiāng)巡回培訓的辦法對全鄉(xiāng)14個村委會進行了劃片分組培訓，輔導的辦法使普法參學率得到了極大提高，法制觀念和法律素質有了明顯加強。
學習培訓內容主要從以下幾方面入手：一加強了對十六大提出的關于民主法制建設精神實質的學習，在學習培訓中，我們反復組織基層干部和村民認真學習了鄧小平理論民主法制建設理論，學習江澤民同志關于依法治國，建議社會主義法制國家和加強心法制建設等重要論述。深入學習了胡錦濤在首都各界紀念中華人民共和國憲法公布施行二十周年大會和中共中央政治局憲法學講座上講話精神，學習了“四五”普法所規(guī)定的法律文件，憲法知識和國家中心工作緊密相關的法律法規(guī)，通過系統(tǒng)的學習培訓，成效明顯。
二是以加強整頓規(guī)范經(jīng)濟秩序法律為重點，結合鄉(xiāng)村實際，我們認真組織學習中國加入世貿(mào)組織，局部大開發(fā)，市場經(jīng)濟建設等相關方面的法律知識，有針對性地開展法制宣傳教育，培養(yǎng)提高公民的道德觀念，促進誠信制度建設，在中小學校中開展了普法宣傳教育，舉辦了與不文明行為告別簽名活動，建立了法制教師講法律制度，由鄉(xiāng)司法員兼任法制校長，每學期講一節(jié)法制課程，從而教育和預防了青少年違法犯罪，提高了少年兒章身心健康。
三是開展了“嚴打”整治斗爭和維護社會穩(wěn)定相關性法律法規(guī)的宣傳教育活動，我們采用一年的三月份綜治宣傳月，四月份的法制宣傳和12?4普法宣傳日等系列宣傳活動，鄉(xiāng)司法所組織業(yè)務人員在街道和重點位置擺攤設點，掛圖宣傳，采用廣播及播放錄相光盤，印發(fā)宣傳資料等形式，大力宣傳崇尚文明，遵紀守法，反對基邪教、禁毒、禁賭和人口與計生法規(guī)等內容，全鄉(xiāng)每年至少組織大型宣傳活動，印發(fā)宣傳資料4萬份，掛圖450副，使“四五”普法和依法治鄉(xiāng)（村）工作得到了較好的宣傳，提高了公民的防范意識和能力，提高了維權意識同犯罪分子做斗爭的能力，努力維護了社會穩(wěn)定，不斷構建和諧新交里。
三、完善制度，依法治村，促進村民自治。
依法治鄉(xiāng)的重點在農(nóng)村，建立和完善村組依法治理工作很有必要，為了更好地完成依法治理工作，我們首先在各村建立和完善治保、調解、護村、普法、安全生產(chǎn)、人口與計生等各項組織領導機制和規(guī)章制度并全部實行硬板上墻。其次是加強了村組黨建和三大文明建設的推進工作，從廉政建設、村務公開、來信來訪入手，加強村級穩(wěn)定，化解予盾在基層，確保穩(wěn)定，預防外出流串人口和青少年及兩釋一教人員的違法犯罪，防止不安定因素的集體上訪事件發(fā)生。三是加強和保障農(nóng)村弱勢群體的合法權益，通過民政救濟，社會救助等方式切實解決了他們的生產(chǎn)生活困難，確保了一方平安。四是健全了管理機制，強化了執(zhí)法監(jiān)督措施，建立健全了干部學法用法和法制培訓考核制度，累計培訓干部10次，考試5次，在鄉(xiāng)上實行了領導干部帶頭講法律，帶頭搞培訓制度，累計全鄉(xiāng)領導干部講法律培訓10次，參訓人數(shù)45人，五是建立了干部公務員學法、用法，依法行政培訓制度，在工作人員下鄉(xiāng)包村工作和封山禁牧，糾正農(nóng)用三輪違障載人等方面嚴格依法行政。交里鄉(xiāng)司法所具體落實了司法員執(zhí)法責任，在調處予盾化解糾紛中堅持了司法公正和依法行政工作。
四、開展依法治理，強化社會治安綜合治理工作。
1、村民自治工作有條不紊地推進，實行了警務進村，安全防范，各村組都相繼成立了十戶聯(lián)防中心戶長負責制，落實了護村、護院護校隊組織建設強化了職責任務，實施了村民自治工程，從而加強了轄區(qū)的監(jiān)管維護工作，為群眾營造了一個良好的生活和工作環(huán)境。
2、加強了信訪及民事調處化解工作，建立健全了各項工作制度，五年來接待來信來訪105起，處理100件，各村都成立了調解組織，調解成功率達到95%以上。
3、開展了豐富健康的鄉(xiāng)村文化生活，舉辦了六場大型文藝演出活動，宣傳了普法知識，豐富了農(nóng)村文化生活。
五、精心安排部署，認真組織實施，切實把依法治鄉(xiāng)和“四五”普法工作落到實處。
我們每年的'依法治鄉(xiāng)工作都嚴格按照《五年規(guī)劃》要求并逐年制定了實施細則，全年按三個階段劃分。1―4月份宣傳教育及民事排查和糾紛調處工作。主要是3月份的綜治宣傳月和4月份的法制宣傳月工作，此宣傳教育各主不斷將予盾糾紛化解在基層。
5―8月份是工作專項整治，對制了暴露出來的問題進行歸類解決調解，力爭鄉(xiāng)村兩級處理化解，切實解決好群眾關心的熱點、焦點、重點難點問題，確因予盾復雜，及時上報到縣上解決處理。
9―12月份總的工作以總結為主，重點搞好查漏補缺工作對一年來的普法工作進行法律知識測試，統(tǒng)一命題，閉卷考試，同時結合“雙節(jié)”保穩(wěn)、保安全工作加大督促力度，及時檢查發(fā)現(xiàn)不安定因素，突出處理解決，不留后患。
總之，我鄉(xiāng)的“四五”普法和依法治鄉(xiāng)工作，嚴格按照縣上的《依法治縣五年規(guī)劃》精神，結合本鄉(xiāng)實際情況和《交里鄉(xiāng)依法治鄉(xiāng)五年規(guī)劃》及全年工作安排意見，在不斷完善、不斷創(chuàng)新、不斷進取的基礎上一年一個新臺階，一年邁上一大步，使依法治鄉(xiāng)和“四五”普法工作取得了一定實效，為確保一方平安和社會穩(wěn)定，為構建和諧新交里做出了應有的貢獻。
工作情況的周總結報告篇六
根據(jù)區(qū)委辦、區(qū)府辦轉發(fā)的《***20xx年普法工作要點》精神，區(qū)委組織部立足自身工作實際，以深入學習貫徹黨的十六大、十六屆四中全會精神為契機，按照“三個代表”的要求，認真落實“四五”普法實施規(guī)劃，堅持法治與德治相結合，努力提高部機關工作人員和廣大黨員干部依法行政的意識和能力。
一、加強領導，統(tǒng)一認識。
我部對普法工作、依法治理工作十分重視，建立了普法領導小組，年初還專門召開專題會議，制定計劃，明確任務。落實了人員和經(jīng)費保障，真正做到了有人辦事、有錢辦事。始終把法制宣傳教育工作放在踐行“三個代表”重要思想、貫徹中央依法治國方略的高度，立足組織工作實際，大力開展普法工作。
二、采取措施，提高素質。
1、宣傳好。為抓好法制宣傳教育工作，大力營造法治社會氛圍，我們積極利用各種載體和途徑開展宣傳，積極發(fā)揮廣大基層黨組織和黨員作用，進企業(yè)、走社區(qū)、下田頭、入農(nóng)戶，采取發(fā)放宣傳資料、黑板報、講座等多種形式宣傳法律知識，從而進一步濃厚了學法、用法、守法的氛圍，使廣大黨員干部充分認識依法治國，建設社會主義法治國家，是社會主義現(xiàn)代化的重要目標之一。嚴格依法行政，加強依法治理，是貫徹“三個代表”重要思想、貫徹落實黨的十六屆四中全會精神的現(xiàn)實需要，是堅持依法治國以德治國的需要，也是圍繞我區(qū)依法治區(qū)戰(zhàn)略，強化機關服務意識，轉變機關作風的需要。從而有效促進了法制意識的提高。
2、學習好。利用“星期一夜校”、“**論壇”等載體，抓好機關干部的法制學習。按照區(qū)普法辦下發(fā)的《關于進一步加強領導干部學法用法工作意見》的要求，以全國“四五普法”統(tǒng)編教材及浙江省公務員培訓教材《wto基本規(guī)則與公共管理》、《干部法律知識讀本》、《依法行政讀本》、《組織法》、《選舉法》等為基本內容，堅持把集中學習與個人自學相結合，認真組織機關干部定期學習法律知識。通過學習，普遍提高大家的法治意識，增加了法律知識，收到了良好的效果。我部《公務員依法行政讀本》知識考試成績普遍優(yōu)秀，部機關認真學法、嚴格守法、依法辦事的氛圍日漸濃厚。
3、貫徹好。進一步規(guī)范政務公開制度，增強依法行政的透明度，將直接涉及人民群眾利益或者人民群眾普遍關注的管理事項的辦理內容、辦理程序、辦理時限、責任科室、責任人上墻公示，且受群眾監(jiān)督。等定期向社會公布，如黨員發(fā)展公示制的健全與完善。不斷提高部機關規(guī)范行政的水平和效率。先后出臺了《關于優(yōu)化部機關服務的若干意見》（含限時辦結制、首問責任制、ab崗工作制和認真做好信訪工作等）、《關于建立部長約談制度的`意見》和《關于建立工作監(jiān)督員制度的意見》，同時，擬定了《崗位責任制》、《失職追究制》、《服務承諾制》、《工作調研日制度》等一系列制度，方便人民群眾辦事。
總之，一年來，我部重視普法宣傳和依法治理工作，為加強社會主義法制建設作出了一定的成績。也體會到依法治理工作是一項長期、持久、系統(tǒng)的工程，不是一朝一夕能做好的，依法治理工作必須“經(jīng)常抓、抓經(jīng)?！?，必須要有長遠的規(guī)劃，明確指導思想。當然工作中還存在一些問題，如干部法律知識面還不夠寬等問題都是我們亟待解決的，我們將在下一步工作當中努力克服和改進，進一步加大普法宣傳力度，不斷提高廣大機關黨員干部依法行政的能力和水平。
工作情況的周總結報告篇七
根據(jù)示范區(qū)教文局《20xx年春季學前教育資助工作通知》，結合我鎮(zhèn)實際情況，依據(jù)《陽店鎮(zhèn)20xx年春季學前教育資助工作實施方案》，嚴格按照評審程序進行，確保資助政策落實到位，使資助工作做到公平、公正和公開?，F(xiàn)將春季學前教育資助工作總結匯報如下：
1、中心學校制定《20xx年陽店鎮(zhèn)春季學前教育資助工作實施方案》，其中：建檔立卡幼兒的認定依據(jù)上級行政部門下發(fā)的文件。
2、3月12日，中心學校召開各幼兒園長、資助工作負責人專題會議，組織學習教體局《20xx年春季學前教育資助工作通知》、《陽店鎮(zhèn)20xx年春季學前教育資助工作實施方案》。
（1）各幼兒園長要高度重視，精心布置，認真安排。
（2）大力宣傳，使群眾人人皆知國家資助政策，尤其是建檔立卡家庭。
（3）學前教育資助工作，要規(guī)范操作程序，確保資助政策全面落實到位。
（4）在評審家庭經(jīng)濟困難幼兒的過程中要做到公平、公正和公開，確保資金發(fā)放給最困難的孩子。
（5）按時上交各種材料和表冊，并建好紙質檔案和電子檔案。
1、貧困幼兒監(jiān)護人持戶口本及相關證件向就讀幼兒園幼兒提出申請，領取《學前教育國家資助申請表》，并據(jù)實填寫。
2、貧困幼兒監(jiān)護人提供相關證明材料。
3、各幼兒園組織教師對提出申請的家庭經(jīng)濟困難幼兒進行入戶調查、走訪群眾，深入了解，實地了解其家庭經(jīng)濟狀況。
4、各幼兒園成立評審小組，對幼兒監(jiān)護人提交的資助申請和相關證明材料進行認真評議、審核，確定擬資助對象。
5、各幼兒園建立監(jiān)督小組，對學前教育資助工作進行全過程監(jiān)督，確保資助工作的公平、公正和公開。
6、幼兒園確定的擬資助幼兒及其監(jiān)護人名單要以正式文件的形式在幼兒園和家庭所在村委顯要位置公示7天以上，同時公布園、中心學校、示范區(qū)資助舉報電話，接受社會群眾監(jiān)督。
本期資助資金發(fā)放方式不再采用之前的現(xiàn)金發(fā)放，而是打到提前幼兒家長申報的農(nóng)信社卡上。本期建檔立卡幼兒資助標準為每生500元（共83人，小計41500元）。所有款項于20xx年6月14日下午發(fā)放到位。
資助名額有限，致使部分貧困幼兒暫時不能享受資助。
資助工作是一項愛心工程，惠民工程，也是一項十分嚴肅的工作。在今后的工作中，我們將全面了解學前兒童的家庭情況和經(jīng)濟狀況，一如既往地嚴格執(zhí)行政策，使資助工作真正惠及到每一個貧困家庭的幼兒，讓領導滿意、家長滿意。
工作情況的周總結報告篇八
做好護士這一職位，需要去勤于總結工作經(jīng)驗，積極探索不斷創(chuàng)新方法，以下是小編搜集整理的護士個人工作情況總結報告，歡迎閱讀。
在本年度的工作當中，在護士長和科主任的正確領導下，認真學習黨的xx大精神，工作中堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，立足本職崗位，堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，認真做好各項醫(yī)療護理工作，較好的完成了各項工作任務?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結匯報如下：
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過早會、報紙、網(wǎng)絡積極學習政治理論，遵紀守法，愛崗敬業(yè)，積極擁護醫(yī)院以及手術室的各項方針政策和。
規(guī)章制度。
一切以病人為中心嚴格以一名優(yōu)秀護士的標準要求自己堅持以醫(yī)療服務質量為核心以病人的滿意度為標準牢固樹立團隊合作精神。
加強自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執(zhí)法、熱情服務”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵”，發(fā)揮護士的主動精神.我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了進步和提高，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。
我將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教科室老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務，體會要領。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在開展工作之前做好。
有主次的先后及時的完成各項工作達到預期的效果保質保量的完成工作工作效率高同時在工作中學習了很多東西也鍛煉了自己經(jīng)過不懈的努力使工作水平有了長足的進步開創(chuàng)了工作的新局面明確了工作的程序、方向提高了工作能力在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
時光如梭，轉眼間在呼內的日子即將結束，在充滿人性化的醫(yī)院工作讓我的大腦變的更加充實，讓我開闊了視野，讓我看到了以前我所感受不到的人間疾苦，讓我真的明白了生命的價值!回想在過去的一個月中，雖然天天忙忙碌碌，但是它讓我的生活變的充實而有意義，雖然日子充滿了酸甜苦辣，但它卻讓我的腦海中像有一股自由水一樣，源源不斷的讓知識和成長經(jīng)驗注入了我的大腦中的源泉，讓我學到了我們在學校想學而無法學到的東西。
來呼吸內科，可以說是我的一個轉折點，它讓我感受到醫(yī)院的溫馨，教師和我們學生沒有代溝，對待我們和朋友一樣，有東西一起吃，有玩的一起玩，在玩和吃的同時還孜孜不倦、不厭其煩的教我們臨床護理知識，讓我離開家后再次感受到社會的溫暖。
每天早上8點交完班后，扎點滴是我們的必修課，也可以說是鍛煉我們自己的膽量。病人們都很和藹可親，即便是我們一次大意沒有將針扎進血管，病人也會笑著說“沒事的，小姑娘，萬事開頭難，只要練的多了，就沒事了。人生下來不是什么都會的，都是靠邊學邊做才會的，偉大的發(fā)明家愛迪生不就是這樣的嗎，失敗乃成功之母嘛?！笨晌覀冎?，護士是人類的白衣天使，一點點的失誤就可以誤人的一生，所以我們時時的告誡自己，在工作上我們不能發(fā)生一絲絲的錯誤。我們身為護士，就注定要為病人負責，要為社會負責。那樣我的心才會安穩(wěn)。就因為這樣，我們得到了老師的褒獎和病人的贊美。
雖然社會上老傳著這么一句話，“醫(yī)生的嘴，護士的腿”，說護士只是跑腿的，和醫(yī)生比根本沒法比，醫(yī)生永遠比護士的地位高。那我和他們說，你們錯了，醫(yī)生開處方，交給我們后，我們護士要查看，我們的職責就是要查看有無錯誤的處方，以便及時更正。所以我更要學好知識。護士和醫(yī)生一樣偉大，每天我們?yōu)椴∪虽伌病⒃?、導尿，我們護士雖然累，可我們累的充實，累的高興，累的舒心。
有時在我們不忙的時或下班后，就和那些老人們聊天，他們大多是子女平常工作在外，比較忙，不能天天照顧老人，讓這些老人產(chǎn)生一種孤獨的心理，那樣就會讓病人的病情加重，反而不利于患者的病情，那就要我們護士來關心他，愛護他，老年人有時候就是孩子氣，俗話說的好，老人是小孩的一個縮影。所以，我們真心的和老人交談，那樣他們會把我們看成他們心中最親近的人，那樣他心中的不快就會慢慢的消失，這樣心情應付慢慢的好起來，對病情也是一種幫助，有利于病情的康復和痊愈。護士這個職業(yè)是神圣的，是沒人可以替代的。沒有專業(yè)的知識、熟練的技能，就會導致一系列的后果，所以我要更好的學習，更加的努力再努力，做一個真正的護師，為了人類的健康，我要像南丁格爾一樣，為護理事業(yè)做我一生貢獻!
光陰似箭!一年已經(jīng)過去了，在一年里，我在院領導和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作，現(xiàn)總結如下：
一、加強自我廉潔自律教育和職業(yè)道德教育。是否廉潔自律和職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執(zhí)法、熱情服務”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點，通過深入開展全心全意為人民服務的宗旨教育、職業(yè)道德教育、思想品德教育，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。發(fā)揮護士的主動精神，在自己內心深處用職業(yè)道德標準反省、告誡和激勵自己，以便真正培養(yǎng)自己的道德品質。
練，在護理部組織的每次技術操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。
三、努力工作，按時完成工作任務。過去的一年，我為了搞好工作，服從領導安排，不怕麻煩，向老師請教、向同事學習、自己摸索實踐，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝院領導、護士長的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻自己的一份力量!
工作情況的周總結報告篇九
網(wǎng)購現(xiàn)在成為購物的新趨勢，作為一名淘寶客服，你對于自己一周的工作有哪些心得總結。
一、工作方面：
本周的工作主要包括以下四點：
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;。
3、售后跟蹤：客人是否確認收貨，收貨的時間點進行跟蹤，是否有退換貨的情況;。
4、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題。
1、快遞問題，我們的很多產(chǎn)品是帶有電機類的，但是我們的主要物流商對于部分地區(qū)的快遞運輸有限制，導致了物流的運輸滯后。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶，沒能讓客戶第一時間下單，這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平。
3、產(chǎn)品質量問題各不相同，所以客戶的反應程度也不相同，需要收集更多的客戶反饋，之后反饋給產(chǎn)品部門進行調整。
對于產(chǎn)品質量問題我覺得它是客觀存在的，并且不同廠家的生產(chǎn)要求不同，所以導致了很多的售后問題，這需要我們跟生產(chǎn)部門進行多方面的溝通和調節(jié)。
三、下周規(guī)劃。
1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保當天下單當天發(fā)貨，并做好物流跟蹤。
2、做好售后的跟蹤，上個月沒能在這一方面做地不好，所以需要下硬性指標進行逐步的改善。
3、抓住新客戶，這個是我們的一項重要工作，很多的訂單都是來源新客戶，盡可能的抓住每一個客戶購買我們的產(chǎn)品。
4、堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
(一)了解顧客。
在網(wǎng)上購物的客戶多多少少都會有點想占小便宜的思想，當然我也會。
顧客來買你東西的時候一般有這么三種情況。
首先買家在價格上跟你開始壓價，問你這款東東價格可不可以在低點，給我點折扣，顧客都想買到質量好價格便宜的寶貝。商家一般都不會把定好的價格降下去，除非遇到節(jié)日做活動，因為有些商家的利潤真的很低，客服說了一兩遍之后顧客也不在價格上做掙扎，這時他們會想其他方面的優(yōu)惠。也就是，既然不可以還價，那給我免郵怎么樣，其實，這也在還價。郵費的問題每家都不一樣，快遞公司給的價格也不一樣，商家產(chǎn)品的性質也不近相同，所以要商家免郵比還價還要虧本哦。還有呢就想要賣家送個小禮物了，既然不能還價也不可以免郵，送個小禮物總得可以了吧，就當是留個紀念啊!這一般賣家都會做的，因為成本也不是很高的，送小禮物顧客心里也高興。人總是想占點小便宜給自己心里安慰。
網(wǎng)上買東西不像現(xiàn)實那樣，看得見摸得著，總得讓人留個心眼，顧客想要的也是可以理解的，把自己當做一個買家換位思考一下就會知道顧客提出的要求你也會提出。我們做的還是服務行業(yè)，一定要有耐心和熱心，顧客的滿意才是我們最大的追求，顧客關心的問題，就是我們將要努力做好的工作內容，這樣才能使銷售做的更好。
(二)了解商品。
做好客服工作，重中之重是了解自己所要銷售的商品的性質，這樣買家在打算購買商品的時候，你才能很順利的完成銷售工作，如果你不了解商品，那么買家在詢問商品的時候，你就會出現(xiàn)回復停滯，回復信息速度的變化，很容易影響買家的購買欲。還有就是一定要如實的回答顧客所提出的問題，不要刻意去夸自家的商品，因為一旦顧客收貨發(fā)現(xiàn)商品與介紹不否，就會產(chǎn)生失落感，很有可能給你個中評或是差評，那就得不償失了。如果買家懷疑商品品質好壞的時候，可以建議買家參見評價信息，因為這是比較客觀的，大家說好才是真的好，更是你推銷的最好方法之一啊。
(三)售后服務。
這也很重要，要做好質量的把關，退換貨的處理。因為您面對的是上帝。
把握好老客戶，建立一種客戶的群體，這樣會事半功倍。
對于經(jīng)常來的顧客可以標上記號，下次來的時候可以給他優(yōu)惠或者免郵之類的，因為這樣可以帶動產(chǎn)生新的顧客。一般顧客覺得東西好都會介紹給自己的朋友或者同事，或者比如買衣服，同事覺得這衣服好看，問在哪買的，這時新的訂單不就來了嗎。所以在聊旺旺的時候要用心，真誠的為顧客服務，讓他們真正感覺到上帝的待遇。
做好網(wǎng)店銷售要掌握技巧，不是隨隨便便簡簡單單就可以做成的，要多學習善于總結，這樣才能讓工作更加順利流暢。
只是簡短的做了一下這一周的總結，以后還要再接再厲，加油哈!
工作情況的周總結報告篇十
隨著酒店服務行業(yè)競爭越來越激烈,員工的組織公民行為越來越受到酒店管理者的重視,因為只有切實激發(fā)員工的組織公民行為,才能始終保持酒店優(yōu)秀的人力資源,從根本上提高員工的工作效率,提升整體服務質量及競爭力。今天本站小編給大家整理了酒店月度工作情況總結，希望對大家有所幫助。
一、確立酒店的經(jīng)營計劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目標，并指揮實施。
格蘭德假日俱樂部自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，經(jīng)營情況不容樂觀，制定201x年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況進行的，20xx年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點為重點，輔以會所、泳池等配套設施，加強營銷，細化服務，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。
為推動住房，帶動消費，俱樂部在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增長：
1、對住房客人增設了免費的游泳項目，對商務客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優(yōu)惠活動，以此激勵商務公司的訂房并對新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。
2、針對6月下旬的住房預售低，實行對散客和商務住房贈送早餐，對旅行社調低周末價來吸引住客。
3、把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高檔西餐廳，細化服務，加強出品。抓住五一黃金周契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調價，將自助餐午餐價格上調至58元/位，同時新推出下午茶項目。
4、俱樂部經(jīng)營未達目標，主要原因為中餐收入與計劃相距過遠。下半年中餐情形極不容樂觀，在達聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。意味著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標指日可待。
5、指導制定策劃中西方節(jié)日活動，實現(xiàn)創(chuàng)收高峰。
二、主持制定和完善酒店各項。
規(guī)章制度。
建立健全內部組織系統(tǒng)協(xié)調各部門關系建立內部合理而有效的運行機制。
為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統(tǒng)中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。
酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復雜的工作?，F(xiàn)該部分工作已基本完成，俱樂部各項崗位程序及流程已制定。
酒店管理的規(guī)范化、制度化建設是酒店發(fā)展的基礎,酒店管理層自20xx年年初開始，即對酒店整體規(guī)范與標準作明確規(guī)定，相繼出臺了相關程序化、規(guī)范化管理文件。
在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度。
會，針對制定的。
工作計劃。
總結實際實施進度提出需解決的問題使各項工作落實到人也以此作為對各部考核的依據(jù)。
三、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況，制定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，并指揮實施。
市場的變化與酒店的發(fā)展息息相關，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：
一月份制定20xx年商務散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。
二月份策劃情人節(jié)活動及推廣工作，加強財務管理，制定倉庫管理制度，實行總機與服務中心分開管理。
三月根據(jù)季度轉變調整金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈送，完善c區(qū)的服務功能。狠抓營銷工作，落實酒店營銷計劃，做好或銷任務分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定格蘭德會員卡章程。
四月完善酒店部門。
崗位職責。
修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動。
五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉換，改變中餐c區(qū)服務功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補，中餐空調塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動。
六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應節(jié)活動，調整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。
七月份酒店為節(jié)約成本，實行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品?？头吭黾涌墒圪u毛巾，對客房一次性用品進行顏色區(qū)分。開始對客房的滲水維修。
八月對酒店電梯噴畫進行更換，對中央空調及鍋爐進行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。
九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時停止了中餐營業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果。
十月做好十一黃金周的接待工作，同時由于高交會的舉行，及時調整了房價，提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調開放時間。
十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時對客房風機盤管進行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。
十二月進行了辦公室搬遷，同時以圣誕節(jié)為重點，對酒店進行全面布置與策劃，基本達到預期效果。
五、負責中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導酒店的培訓工作。
酒店中層管理人員為酒店的中堅力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側，充分發(fā)揮人才的主觀能動性，本著對下屬負責的態(tài)度，加強監(jiān)督，加強約束，加強管理。
培訓工作對于酒店適應環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質，從而提高其工作質量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。為此，俱樂部在20xx年度開展了大量的培訓工作，要求各部門每月制訂培訓計劃，以第二季度為例，累計培訓時間為242.5小時，其中四月份為101.5小時，五月份為67.5小時，六月份為73.5小時。部門平均培訓課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓課時約8小時，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓課時指數(shù)的中上水平。
酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓師制度，人力資源部加強了對基礎培訓師的能力指導訓練，集中組織了“培訓技能實踐課程”和一些基礎的管理知識和專業(yè)知識課程。加大培訓考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財務收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實行各崗位轉正、調職、晉升等考核打下基礎。
六、發(fā)動廣大員工群策群力，搞好民主管理工作;關心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。
1、設立總經(jīng)理信箱，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道?？偨?jīng)理信箱設立以來，俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件(見下圖)：
針對員工提及的工服問題，當即要求管家部訂制工程部夏天制服。
針對對個別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開展調查，及時清理不合格人員。
針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，俱樂部采取了以下措施：
首先，及時調整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時到達的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。
其次，員工伙食也是較為突出的一個問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現(xiàn)變質食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂部領導層經(jīng)商議，決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評。
再次，針對今年以來深圳市特區(qū)對勞動法的執(zhí)法力度的不斷加強，俱樂部加強了員工用工手續(xù)和。
勞動合同。
的管理，并按照相關法規(guī)給每個員工購買社會保險。這樣雖然會造成工資成本的小幅度提高，但對于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風險也起到了不可估量的作用。
通過以上措施的實施，可以看到俱樂部的人員流動率在12月份達到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。
2、根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動、召開員工茶話會等，增強企業(yè)凝聚力。每月召開員工生日會，以大家庭的形式為當月生日員工慶賀，給予誠心的祝福，增強員工的歸屬感。
3、定期編制出版酒店內刊《格蘭德之窗》，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁。
在公司的正確領導下，在各部門鼎力配合下，充分調動管理干部與員工的積極性，通過積極的探索和不懈的努力，取得了經(jīng)營成果顯著、服務質量較好的可喜成績，八月份成績主要表現(xiàn)在：
一、經(jīng)營指標完成情況。
在八月中，企業(yè)、部門領導者堅持貫徹公司精神，把發(fā)展作為第一要務，積極探索，圍繞如何使員工整體素質提高和賓館經(jīng)濟效益提高做了大量的培訓工作，并取得了一定的成績，使企業(yè)經(jīng)濟效益穩(wěn)步提升，顯示出了上升發(fā)展趨勢。
1、企業(yè)在與去年同月度相比實現(xiàn)了提升。
經(jīng)濟效益始終是企業(yè)的經(jīng)營的根本，也代表著綜合競爭的實力。去年我們的經(jīng)營成果雖然超額完成，但對比品牌連鎖酒店來說還是存在一定的差距。面對這一種情況，我們充分認識到，“逆水行舟，不進則退”的道理，在今年，公司人事部和企業(yè)一步不松狠抓經(jīng)營，一著不段拓寬市場。提出了在20xx年的經(jīng)營成果的基礎上提高10%的營業(yè)收入。在20xx年打下基礎，力爭在20xx年將企業(yè)打造成優(yōu)秀的品牌連鎖企業(yè)。
因此，我們鎖定經(jīng)營目標，采取了多種方法，對比去年同一月度我們取得了豐碩的成果，去年八月收入為：元，本年八月收入為：元，相比去年提升了：元，幾同比超額了%并且能在1至3月的淡季之中利潤增長：元。
二、管理工作：
科學管理是企業(yè)的生存與發(fā)展的關鍵。加強企業(yè)的管理和培訓工作就是加強管理者的管理水平和工作水平，就是加強管理者的責權意識，就是增加員工的全面素質、最終到達到建立企業(yè)文化。管理其極致，就是建設適合自己企業(yè)特色的企業(yè)文化。這里所說的企業(yè)文化，是指企業(yè)全員在長期的奮斗中形成的共同的價值取向，是指積淀在企業(yè)全體員工心靈深處的價值觀。
一個企業(yè)建立起了自己的企業(yè)文化，那它就會成為良好企業(yè)文化的受益者。這種共同的價值取向，可以使這個企業(yè)的員工，不僅是在企業(yè)蓬勃發(fā)展的時期，與企業(yè)同心同德;就是企業(yè)的發(fā)展中受挫，員工也能與企業(yè)共同奮斗，共渡難關。優(yōu)化我們的管理方法，建立良好的企業(yè)文化是我們一直以來的理想，但它絕不是一朝一夕就能完成的偉大事業(yè)。他需要在長期的努力才能實現(xiàn)。因此公司的職能部門與企業(yè)也向著這個目標努力。我們各部門的管理工作如下：
銷售部：
1.開發(fā)微信營銷.
2.擴大營銷渠道，增加12580簽約，進一步加強和藝龍、攜程、聯(lián)通114的合作。
3.及時關注和回復客人在網(wǎng)絡上反映出的問題。
4.根據(jù)市場情況合理調整房間價格。
5.擬定協(xié)議價格，擴大經(jīng)營渠道。
6.加強廣西商會協(xié)議簽署與合作。
7.增加賓館手機app特價推廣。
前臺部：
1.兩會期間，安排好各崗位人員，做好兩會期間的檢查工作及相關事宜，并配合各機關單位做好檢查工作。
2.做好前臺新來員工的培訓工作，并進行周考核。
3.配合行政人事部做好培訓工作。
4.針對前臺近期發(fā)生的事情，例會說明，闡明原因，并進行統(tǒng)一分析，找到解決辦法。
5.針對收入較低，分析原因，并合理售房。
6.對前臺辦公設備，進行更換，以不影響前臺工作的正常運轉。
7.考勤制度---完善打卡機的使用工作。
8.確定新會員卡的使用流程，并培訓到各位員工。
客房部：
1.完成了文晟2、3、4、5層的開荒工作，準時售房。
2.規(guī)范了文苑、文晟的物品擺放，按標準落實檢查。
3.補充了文苑4、5層的有償物品，并對員工進行了培訓。
4.組織了客房部員工進行禮貌禮儀、儀容儀表及業(yè)務技能的實操培訓。
5.對新員工進行了考核及鋪床培訓。
工程部：
1.文苑2.3層裝修預算。
2.文晟客房及公共區(qū)域維修及改造。
3.文苑西地下室裝修預算及網(wǎng)路安裝。
4.文晟、文苑更換安全指示牌、應急照明燈。
5.配合人事部完成行為規(guī)范培訓。
餐飲部：
1.參加公司行政人事部組織的培訓。
2.員工食堂并入餐飲部。
3.完成餐廳薪資架構。
4.調整餐廳預算，待公司批復。
5.制作餐廳客戶檔案，填寫賓客滿意度調查。
6.提交餐廳早餐方案，待公司批復。
7.8月份餐廳促銷賓客用餐一律八折優(yōu)惠。
保安部：
1.認真領會貫徹公司對治安安全的指示精神，開好每天的晨會習會，
2.加強停車場都管理工作，確保到賓館客戶所有車輛都安全，對于賓館住宿或臨時車輛，一律要求保安員指揮到停車位上，并做好記錄，擺放整齊，檢查車輛，收費無誤。
3.加強巡視工作，對重點設備重點區(qū)域進行檢查，做到每兩小時檢查一次，對院內、大廳、樓層、頂樓、鍋爐房、地下室、泵房進行認真檢查。
4.加強監(jiān)控室都管理，做到24小時有人值班，發(fā)現(xiàn)問題及時通知，監(jiān)視、登記、匯報。做到監(jiān)防與人防同步。
5.兩會前后期對進入院內可疑人員，閑雜人員進行詢問、盤查、跟蹤、排除。對入住的客人要求開包檢查，對探訪的客人要求來訪登記。
同時企業(yè)的文化建設也是我們努力的方向，這就要依靠教育與培訓工作，也要靠平時管理來滲透思想。達到政通人和、上下一心、榮辱與共。
在下個月度中我們仍然會繼續(xù)緊跟公司步伐，依然會按照年計劃執(zhí)行，我們的任務任重道遠，但“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。只要我們有堅定的信心，攜手同進，謙虛謹慎，戒驕戒躁，我們的任務一定能超額完成，來回報我們的企業(yè)、回報我們的公司。
今天我的心情非常激動，三生酒店在總設計師彭總經(jīng)理的藍圖指引下，經(jīng)過一年的風雨度過重重困難，取得了一個又一個的優(yōu)異成績，由此我感到非常的光榮和自豪。在這里，我僅代表工保部所有同仁對您說：“彭總：您辛苦了!您所付出的心血和汗水在今天得到了回報，您經(jīng)營理念，思想和管理模式的前瞻性正確性得到了證實”。同時也致以三生伙伴們崇高的敬意!
回顧三生酒店這不平凡的一年，本人感概萬分，我于20xx年12月12日進入酒店參加酒店籌備工作，當時有彭總、姚莉經(jīng)理、以及各位伙伴開展工作。12月16日應招員工進店，在彭總先進的管理思想下開展了員工的課堂培訓，20xx年元月進行了開荒期工作,在姚莉經(jīng)理的示范下進行了課堂和實操培訓,酒店的禮儀、衛(wèi)生、服務都在同一個模式下建康發(fā)展，以致酒店的躍，開發(fā)了商務樓層尊貴服務，行政樓層精致服務以及高級行政房管家服務。兩次重大接待——全國山地運動會和改革開放三十年、慶祝建市二十周年接待取得圓滿成功，我們贏得口碑，贏得了客戶的信任。在這期間我從一個工廠沒有一點酒店服務意識，沒有一點團隊協(xié)作的思想，經(jīng)過努力學習，轉變觀念，始終圍繞以彭為中心的店務委員會的卓越思想來努力工作，改變了酒店經(jīng)常電路跳閘，隨時水管爆裂的局面。順利完成了大型接待的設備設施維護，保障了供水、供電、通信、網(wǎng)絡、閉路電視的正常運行，保安部在這期間，在吳忠新主管的帶領下，出色地完成了各項工作任務。在這里，我代表工保部全體工作人員表示衷心的感謝!
我們酒店從當初缺乏必要的硬件設施和配備,發(fā)展到今天的成績,這和彭總向董事長苦口婆心的爭取以及我們導師湖南的兄弟姐妹們分不開的,道一聲,您們辛苦了,感謝你們!
回顧過去展望未來,新的一年,我們又有了新的奮斗目標,我將帶領工保部全體人員,認真學習各項制度,轉變觀念,努力做好店務會下達的各項任務,保證設備設施的正常高效運轉,同時完成硬件上不合理的設計進行改造,排出隱患,確保酒店安全,外塑形象,內強素質,時時牢記,思想變則意識變,意識變則行為變,行為變則命運變,打造一只思想作風正派,戰(zhàn)斗力強,敢打硬仗,紀律嚴明的工保隊伍,學會學精,在服務中工作,在工作中服務,從而體現(xiàn)人生價值。
最后，我相信在酒店宏偉的藍圖指引下，通過各部門的共同努力，在x年的今天我們還在這里驕傲地說：我們戰(zhàn)勝了，又要向更高、更遠的目標和方向發(fā)展!
工作情況的周總結報告篇十一
本學期，我校繼續(xù)以《基礎教育課程改革綱要》和省教研培訓院的工作精神為指導,積極推進課程改革。以研究課堂教學為重點，以促進教師隊伍建設為根本，以提高教學質量為目的，積極開展教學研究，全面實施素質教育。積極開展校本研訓活動，促進教師專業(yè)成長，加強教學研究，努力開創(chuàng)我校教學工作新局面。全面提高我校教育教學質量。
本學期主要做好以下幾方面工作：
1、德育工作。
德育工作是教育教學的生命線;是育人的根本。因此，我們把她擺在教育教學首位。一學期來，我們按照縣教育局在全縣中小學開展的“好習慣養(yǎng)成教育活動”的活動方案精神，結合我校實際制訂了相應的活動方案。并按方案如期開展活動。如：穿戴要文明(即：不留長發(fā)怪發(fā)，不穿怪異衣服，不戴怪飾物，上課不穿拖鞋)。言行要文明。
2、教育教學常規(guī)工作。
(1)、制訂、落實計劃。
新學期開學前教導處按照教育局對新階段要求以及我校實際切實制定好我校教學工作計劃;開學第一周，學校各分管領導(包括語文、數(shù)學科組長)以及各科任教師相應制訂好工作計劃。本學期在規(guī)定時間里共收到各類計劃兩類30篇。從而使我校教育教學科研有計劃、有目的、有措施實施。
(2)、備課。
本學期，全體教師認真按照學校教學工作計劃要求，做到：課前備好課(備教材，備重、難點，備學生，備教法等)并認真寫好備課記錄。
(3)、上課。
該學期，各教學班教學次序有軌不紋。課堂紀律較好。絕大多數(shù)科任教師能有組織，有目的，有針對性實施課堂教學。真正使講堂變?yōu)閷W堂。有些課的教師不但敢于探索學生自主學習的途徑、方法，還大膽嘗試有效教學法。使課堂教學有了新的改觀。為提高我校課堂教學質量奠定了基礎。
(4)、批改。
該學期，為確保各學科教學成果能得到鞏固、加深、提高;保證科任教師能按時、按質、按量布置、批改作業(yè)。學校按教學工作計劃要求分四個階段(即：第一階段：1—5周;第二階段：6—10周;第三階段：11—15周;第四階段：16—19周)進行各科作業(yè)及“四冊”、“一表”大檢查并于第二天向全體教師反饋檢查情況。對于勤批勤改，批改認真、有創(chuàng)新的老師給予表揚。對個別少布置、少批或不批或批改不認真的老師要提出批評，并責令改過。確保教學質量穩(wěn)步提高。
(5)、聽課、做課、評課。
學期初，按學校教學工作計劃要求：學校領導、老師每周聽課不少于3和1節(jié)。學校領導、骨干教師應自覺帶頭上示范課、公開課。主動承擔課改專題。在學校領導的帶領下，按我校實際結合利用縣教研室、縣培訓部聯(lián)合開展的“骨干教師引領月活動”契機開展我校骨干教師引領月活動。扎實開展課堂研究。語文、數(shù)學科任教師主動獻教傳教(上一節(jié)優(yōu)質課)。并契機開展說課評課活動。本學期開展優(yōu)質課共26個;說課26個;專題課研討26個。提高了我校教師教育教學能力，為大面積提高我校教學質量奠定了基礎。
(6)、課后記、總結、論文。
勤積累，勤總結，是一個教師快速成長的重要途徑。因此，學校結合自身實際和縣教研室的具體要求，把寫課后記、總結、教學論文當做學校教學常規(guī)的一項重要內容列入到學校教學工作計劃中。學校在大快的常規(guī)檢查中突出抓好本塊的總評和督導，讓老師們愉快、自覺去寫課后記、心得、教學隨筆。善于做階段性總結，勤寫教學論文。本學期末共收到教學論文3篇，教學工作總結30篇。為學校教學工作積累了一定經(jīng)驗。
3、班主任工作。
本學期繼續(xù)按照上級教育行政主管部門頒發(fā)的《班主任工作管理條例》制訂切合我校實際的管理細則，開展我校班主任督導管理工作。本學期，我校在縣教研室以及縣培訓部的直接領導下，共開展了以下幾塊大活動：1、全體教師參加了縣級班主任全員培訓考試;2、派出責任心較強，電腦技術較好的王惠老師參加全國班主任繼續(xù)培訓。3組織全體教師觀看全國優(yōu)秀班主任專題講座并寫較切合自己實際的心得體會。通過多形式，多層面的培訓學習，增強了班主任工作的責任感，激發(fā)其工作熱情，提高工作效率。
4、校本研訓工作。
本學期的第8、9、10、三個周相繼開展了課堂教學診斷周校本研訓活動。這次活動，在借鑒、總結以前的經(jīng)驗、教訓的基礎上，充分調動縣、校級骨干教師引領活動的積極性。精心組織，細化計劃，嚴格要求。講求實效，注重反思。收到預期效果。本次活動全面端正了教師教育教學觀念;深刻剖析了嚴重影響課堂教學的種種病根;總結提煉了一些朦朧的不成熟的課堂教學經(jīng)驗;嬌正、細化了新課程教學理念在實際課堂教學中的作用;在不同層面上提高了教師駕馭教材的能力;提升了教師的基本素質;促進了教師專業(yè)化成長。為推進我校有效教學奠定了基礎。下面就本次課堂教學診斷周校本研訓活動做幾點膚淺的剖析。
本次課堂教學診斷周校本研訓活動有以下幾個亮點：
活動亮點1：全員參與，共同探討。
本次活動從始至終校長到教師人人參與做課、說課、評課活動。據(jù)統(tǒng)計：參與說、做、評課例30個，涉及語文、數(shù)學、體育、品德、科學、實踐6個學科。參與說、做、評研討活動人數(shù)約達900人次。收集說、做、評、教學反思材料120篇。研討活動氣氛濃郁，暢所欲言，共商共勉，有過之而無不及。創(chuàng)造了我校有史以來校本研訓之最。
活動亮點2：探病施藥，共同成長。
在活動中，我們通過現(xiàn)場視、聽，發(fā)現(xiàn)部分教師尚存在教育觀念不正，教學滿堂灌。自欺欺人，教學功倍事半。大家就存在問題較為嚴重的幾個課進行認真而富有針對性的研討。在研討到黃老師執(zhí)教的三年級(1)班語文課《三袋麥子》第二課時這節(jié)課時，李副校長一針見血的指出;“本課中，黃老師始終沒有擺正學生是課堂教學的主體，教師是學生學習的引導者、參與者這一至關重要的地位。如：黃老師在要求學生齊讀課文第一自然段時，提出問題：‘土地爺爺給誰送麥子?土地爺爺有什么愿望?’老師要求學生讀后回答(要求學生帶著問題邊讀邊思考故然很好)，可是，學生剛讀完老師就急于把答案說了。學生根本沒有機會回答你的問題。又如：師問：‘小豬、小牛、小猴得到土地爺爺分給的小麥后各自是怎么做的?’師接著答：‘……’試問：學生的主體地位何在?老師何為引導?”李副校長一番發(fā)人深省的話語引起大家的共鳴。通過幾個典型課例研討后，大家深刻的認識到：制約我們課堂教學質量最大的因素就是我們老師。如果我們不端正教育思想，不改變舊的教育觀念，不學習課改理論，提高教學質量只是空談。在收集教學反思材料時，我們發(fā)現(xiàn)三年級(1)班語文科那個黃老師也是這樣寫的。通過這次活動，我們從根本上擺正了教師的教育思想，端正了教師的教育觀念。為教師成長奠定了基礎。
活動亮點3：規(guī)范、嚴謹、高效的說課活動。
“說課”是每一位走向成功的教師必然之路;是上好一節(jié)課的先決因素。因此，我們把這一環(huán)節(jié)做為本次診斷周的重頭戲來抓。在活動中，人人現(xiàn)身說課。本次共聽說課30人次。涉及語文、數(shù)學、品德、科學、實踐、體育六個學科。歷時800分鐘左右。本次說課，我們按日程安排每天說、做、評課2個，(早讀時間說課，隨堂聽課，下午第三節(jié)評課)。以規(guī)范的說課內容、形式為要求，以評委量化(有量化評分表)計分方法做評判，并把說課、做課兩個環(huán)節(jié)有機結合，最后做終結性評課?；顒又?，不少老師借助多媒體、教具等手段協(xié)調說課，使原就十分完美的課增光添彩。本次說課活動，共收集說課稿30篇。評出優(yōu)秀說課稿18篇。全體教師在活動中再次體驗、感受精堪的說課藝術。為教師的成長奠定了堅實的基礎。
活動亮點4：寬松、緊張、熱烈的點評活動。
點課、評課活動，是幫助、激勵教師成長最重要的途徑。為此，我們不惜時間抓好這一環(huán)節(jié)。每天利用下午第三節(jié)進行評議當天的兩個課。雖然時間緊，(一般只有個把鐘頭)，但是，有時月亮娘娘已經(jīng)打笑臉，老師們還爭論正酣。有時由于時間太晚，也只好把爭而未決的問題置放著，待明天再戰(zhàn)，戀戀不舍的回家。老師們這種積極向上、渴望求知的精神是前所未有的。這次評課活動為我校教育教研開創(chuàng)了積極、健康、活潑、向上的新局面;開創(chuàng)了我校校本教研的前河。
活動亮點5：教師諳熟新課程教學理念并用之駕馭教材;駕馭課堂;駕馭學生。
在聽取30個典型課例過程中，我們發(fā)現(xiàn)有不少教師在教學中滲透了新課程教學理念。如：王惠老師在上一年級上冊《人有兩個寶》第一課時，采用一邊給學生講故事一邊畫畫的方法，展開課文內容。把接受式學習與探究性學習、自主性學習、參與性學習、體驗性學習、合作性學習和實踐性學習等多種教學方式結合起來。這樣的教學設計符合一年級學生身、心特點，因而能激發(fā)學生的學習興趣;能使學生在獨立學習的基礎上有創(chuàng)造的機會。使全班98%的學生在趣味的活動中學到應學的知識。同時促進了學生個性思維的發(fā)展。收到顯著的教學效果。又如：趙永瓊老師所教的四年級(2)班語文上冊《九寨溝》第二課時，有效實現(xiàn)了三維目標的整合。她在確定知識與能力目標時是這樣定的：“1、結合上下文理解‘插入云霄’、‘金光閃閃’、‘憨態(tài)可鞠’等詞語。2、劃出重要的、精彩的句子并讀出語感和句意。”從教師確定、落實教學目標的過程中不難看出：教師十分諳熟課改理念，極其注重學生學習適應終身學習要求的基礎知識和基本技能，特別是加強培養(yǎng)學習能力、收集和處理信息的能力、獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力以及與人交流與合作的能力。在30個研討課中，有80%的教者都像王、趙兩位老師一樣嫻熟的運用新課程教學理念，靈活的駕馭教材、駕馭課堂、駕馭學生。使過去單調的講堂真正轉變?yōu)橐还?jié)節(jié)有效教學的學堂。如：縣級骨干教師唐少敏老師上的五年級語文上冊《推敲》第二課時，她以人為本，著眼于學生的發(fā)展(重點指導學生學習較有意義的第三、四自然段)。又如老教師蘇金蓮老師所上的一年級數(shù)學上冊《5以內的減法》一課，老師在有限的40分鐘里始終關注學生的全面和諧發(fā)展。她根據(jù)不同程度的學生設計不同形式的練習，不同形式的指導方式。收到較為顯著效果。
5、教師繼續(xù)教育培訓學習工作。
我校繼續(xù)按照縣培訓部以及我?！督處熇^續(xù)教育活動方按》開展工作。本學期，我們除了按縣教育局、培訓部規(guī)定學習研修的內容外，還主動組織教師校內學習研討新課程理論，課堂有效教學法等。主動派老師到校外聽課學習。提高教師教育教學能力。
5、工作成績。
本學期，絕大多數(shù)老師在備課、批改及“四冊一表”等都做大量工作，課堂教學中教和學兩方面都取得了一定成績。部分老師教學成績比較顯著。如：一(1)班數(shù)學科蘇金蓮老師、五(2)班語文科李燕老師、一(2)班是數(shù)學科王麗老師。他們的及格率、平均分都超出學校確定的標準。他們也相應得到學校給于的超標獎。為我校教育教學工作做出了突出貢獻。
三、主要存在問題和今后改進措施。
1、存在問題。
(1)、部分教師工作責任心不強;。
(2)、部分教師課改意識淡薄，教育觀念不端正。
2、改進措施。
(1)、結合縣“開展的師德師風教育活動年”加強我校師德師教育活動。
(2)、加大學習新時期英摸的先進事跡，樹立教師敬崗愛業(yè)的思想;樹立教師終身從教，為黨的教育事業(yè)而奮斗的偉大理想。
工作情況的周總結報告篇十二
一、確立酒店的經(jīng)營計劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目標，并指揮實施。
格蘭德假日俱樂部自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，經(jīng)營情況不容樂觀，制定201x年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況進行的，20xx年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點為重點，輔以會所、泳池等配套設施，加強營銷，細化服務，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。
為推動住房，帶動消費，俱樂部在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增長：
1、對住房客人增設了免費的游泳項目，對商務客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優(yōu)惠活動，以此激勵商務公司的訂房并對新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。
2、針對6月下旬的住房預售低，實行對散客和商務住房贈送早餐，對旅行社調低周末價來吸引住客。
3、把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高檔西餐廳，細化服務，加強出品。抓住五一黃金周契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調價，將自助餐午餐價格上調至58元/位，同時新推出下午茶項目。
4、俱樂部經(jīng)營未達目標，主要原因為中餐收入與計劃相距過遠。下半年中餐情形極不容樂觀，在達聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。意味著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標指日可待。
5、指導制定策劃中西方節(jié)日活動，實現(xiàn)創(chuàng)收高峰。
二、主持制定和完善酒店各項規(guī)章制度，建立健全內部組織系統(tǒng)，協(xié)調各部門關系，建立內部合理而有效的運行機制。
為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統(tǒng)中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。
酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復雜的工作?，F(xiàn)該部分工作已基本完成，俱樂部各項崗位程序及流程已制定。
酒店管理的規(guī)范化、制度化建設是酒店發(fā)展的基礎,酒店管理層自20xx年年初開始，即對酒店整體規(guī)范與標準作明確規(guī)定，相繼出臺了相關程序化、規(guī)范化管理文件。
在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結會，針對制定的工作計劃，總結實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據(jù)。
三、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況，制定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，并指揮實施。
市場的變化與酒店的發(fā)展息息相關，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：
一月份制定20xx年商務散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。
二月份策劃情人節(jié)活動及推廣工作，加強財務管理，制定倉庫管理制度，實行總機與服務中心分開管理。
三月根據(jù)季度轉變調整金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈送，完善c區(qū)的服務功能。狠抓營銷工作，落實酒店營銷計劃，做好或銷任務分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定格蘭德會員卡章程。
四月完善酒店部門崗位職責修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動。
五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉換，改變中餐c區(qū)服務功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補，中餐空調塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動。
六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應節(jié)活動，調整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。
七月份酒店為節(jié)約成本，實行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品?？头吭黾涌墒圪u毛巾，對客房一次性用品進行顏色區(qū)分。開始對客房的滲水維修。
八月對酒店電梯噴畫進行更換，對中央空調及鍋爐進行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。
九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時停止了中餐營業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果。
十月做好十一黃金周的接待工作，同時由于高交會的舉行，及時調整了房價，提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調開放時間。
十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時對客房風機盤管進行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。
十二月進行了辦公室搬遷，同時以圣誕節(jié)為重點，對酒店進行全面布置與策劃，基本達到預期效果。
五、負責中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導酒店的培訓工作。
酒店中層管理人員為酒店的中堅力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側，充分發(fā)揮人才的主觀能動性，本著對下屬負責的態(tài)度，加強監(jiān)督，加強約束，加強管理。
培訓工作對于酒店適應環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質，從而提高其工作質量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。為此，俱樂部在20xx年度開展了大量的培訓工作，要求各部門每月制訂培訓計劃，以第二季度為例，累計培訓時間為242.5小時，其中四月份為101.5小時，五月份為67.5小時，六月份為73.5小時。部門平均培訓課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓課時約8小時，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓課時指數(shù)的中上水平。
酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓師制度，人力資源部加強了對基礎培訓師的能力指導訓練，集中組織了“培訓技能實踐課程”和一些基礎的管理知識和專業(yè)知識課程。加大培訓考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財務收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實行各崗位轉正、調職、晉升等考核打下基礎。
六、發(fā)動廣大員工群策群力，搞好民主管理工作;關心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。
1、設立總經(jīng)理信箱，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道?？偨?jīng)理信箱設立以來，俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件(見下圖)：
針對員工提及的工服問題，當即要求管家部訂制工程部夏天制服。
針對對個別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開展調查，及時清理不合格人員。
針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，俱樂部采取了以下措施：
首先，及時調整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時到達的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。
其次，員工伙食也是較為突出的一個問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現(xiàn)變質食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂部領導層經(jīng)商議，決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評。
再次，針對今年以來深圳市特區(qū)對勞動法的執(zhí)法力度的不斷加強，俱樂部加強了員工用工手續(xù)和勞動合同的管理，并按照相關法規(guī)給每個員工購買社會保險。這樣雖然會造成工資成本的小幅度提高，但對于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風險也起到了不可估量的作用。
通過以上措施的實施，可以看到俱樂部的人員流動率在12月份達到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。
2、根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動、召開員工茶話會等，增強企業(yè)凝聚力。每月召開員工生日會，以大家庭的形式為當月生日員工慶賀，給予誠心的祝福，增強員工的歸屬感。
3、定期編制出版酒店內刊《格蘭德之窗》，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁。
工作情況的周總結報告篇十三
炎炎夏日已經(jīng)走過去一大半，我們離開業(yè)的日子也越來越近了，這是每一個管理者和每一個月容山莊的員工都感覺到重任在身的一個月。根據(jù)酒店總經(jīng)理的工作安排，我主要負責康樂部各項對客娛樂設施的日常維護和部門的培訓工作，現(xiàn)將本月工作開展情況作總結匯報，并對下月工作打算作簡要概述。值得總結與發(fā)揚的經(jīng)營管理措施及方法：
1、建立嚴格紀律的上下班打卡考勤制度、例會制度、會議記錄制度，完善監(jiān)督機制。對日?？记谟涗?加班記錄進行檢查、統(tǒng)計，對有遲到、早退和曠工的員工進行處罰，保證部門正常運轉。
2、本站管理人員每周召開一次晨會,總結上周工作和下周的工作計劃。將酒店工作的計劃和安排傳達給每一位員工。各部門聯(lián)絡和協(xié)調有關工作開展,提高部門管理和工作的效率。實行崗位財產(chǎn)責任制，各崗位指定專人負責，完善工作流程。
1、對本部門所需物品進行逐一領取，并對于暫時還用不上的東西統(tǒng)一入本部門庫房集中管理，交由專人負責。
2、針對每個人的經(jīng)驗和個性重新定崗分崗，并制定出財產(chǎn)責任制度，把部門的每一個物品都責任到人，并進行日常整理。
3、跟進健身房、瑜伽室、臺球室、乒乓球室、和麻將室所需設備的安裝工作，務必保證每一項細小的環(huán)節(jié)都可以安全完美的完成。
4、對地下一層游戲室存在的問題和供應商聯(lián)系，協(xié)調解決辦法，對存在問題的電視和飲水機和電器供應商協(xié)調跟換，都在進行中。
5、對于陽臺擺放的不合適的家具和家具供應商協(xié)調跟換，現(xiàn)已運走。跟進中。
6、針對地下一層潮氣嚴重的問題，由保安部配合太開外面的窗口玻璃，現(xiàn)在情況好轉一些，但見效并不理想。
7、影視廳的設備調試工作進行完畢，對于原先電影片源篩選后和供應商聯(lián)系重新跟換片源，包括暫缺的2d電影資源和操作方法，目前跟進中。
8、配合景區(qū)的相關部門對康樂部的家具和音響進行測試和驗收。
9、和瑜伽教練商討瑜伽課程方面情況，并溝通還需解決的問題，現(xiàn)課程已基本確認完畢。
10、做出10天康樂部培訓計劃，準備下一階段的培訓，已上交。
11、組織培訓關于健身房、游戲室、ktv的設備使用方法和維護細則。下月計劃工作情況：
1、對康樂部的衛(wèi)生狀況進行更加細致徹底的打掃，全面為開業(yè)備戰(zhàn)。
2、豐富大家的班后生活，協(xié)助各部門開展幾次班后小活動，比如放電影和唱ktv，也可以體驗瑜伽課程，由領導選定。
3、完成部門的各崗位培訓，包括ktv、影視廳和健身房等地方的接待流程，務必使每一個人都熟練上手。
4、崗位職責的制定和落實培訓：
(1)負責賓客娛樂活動的安排、接待及預訂等工作。
(2)負責解答賓客提出的要求和疑難問題。如：酒店里的康樂設施及活動項目、開放時間、服務性質、費用標準和其他問題。
(3)負責安排活動項目的管理，服務員要禮貌接待賓客及周到服務。
(4)嚴格把好驗證關，并注意客人健康情況，對患有肝炎、一心臟病、皮膚病、急性結膜炎、傳染病及酗酒者禁止進入指定場所。
工作情況的周總結報告篇十四
一年的時間很快過去了，在一年里，我在xx領導、xxxx領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。我擔任xxx，負責xxxx相關工作。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了學院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：xxxx。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
4、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為xxx做出了應有的貢獻?？偨Y一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。
在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為xxx的發(fā)展做出更大更多的貢獻。