總結是一個了解自己、發(fā)現(xiàn)問題和找到解決問題方案的過程?？偨Y中的內(nèi)容要全面客觀，避免主觀臆斷和個人偏見的影響。4.小編整理了一些經(jīng)典的總結范文，供大家參考和學習，希望能對大家有所幫助。
年度物業(yè)服務中心年終工作總結篇一
保潔阿姨們每天按照公司制定的操作流程一步一個腳印逐層完成每天的清潔工作，包括地面，窗，門以及電梯轎廂，消防設施，開關等，定時一日兩次的垃圾清理，且做到收納的垃圾桶每日清洗一至兩次，小區(qū)垃圾日產(chǎn)日清，今年11月份，由于正在裝修業(yè)主逐漸減少，因此我們負二層重新規(guī)劃減少了裝修垃圾堆放點，并對整個車庫進行了沖洗，保證了小區(qū)整體環(huán)境美觀，小區(qū)東門內(nèi)外四個景觀水池堅持做到每月一次的徹底換水清洗，兩個大魚池也做到一年兩次換水清洗，小區(qū)院落亭臺，休閑椅以及花壇邊沿石都做到每星期兩次擦抹，給閑瑕出來溜達，坐一坐的業(yè)主提供了一個干凈的環(huán)境，保潔阿姨們的辛勤汗水，換來了廣大業(yè)主的一致肯定，以及房產(chǎn)局，大科社區(qū)等領導的一致好評。
年度物業(yè)服務中心年終工作總結篇二
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設施，設備的管理方面，按公司要求做到日常檢查有登記，報修有記錄，有回訪，對消防，電梯進行月檢和年檢，達到養(yǎng)護設備到位，維修及時，正常運行的管理要求，并及時完成公司各項維修保養(yǎng)計劃具體工作：
1、完成各種中小型維修2000佘次。
2、完成電梯維保24次，電梯年檢1次、
3、完成監(jiān)控紅外線維保維修8次。
4、完成化糞池清掏工作7次。
5、完成北面道路維修工作5次。
七、申報了園林式單位。
八、按照創(chuàng)文辦，房管局要求，對創(chuàng)建國家級文明城市做了大量的宣傳工作。
九、為增加服務中心與小區(qū)業(yè)主間的溝通聯(lián)系，于2020年12月1日至3日為業(yè)主提供了免費磨刀的便民服務，得到了不少業(yè)主的夸贊。
十、小區(qū)物業(yè)工作中存在的不足和困難：
1、人員招聘困難，素質(zhì)參差不齊，還有待提高，加強。
2、業(yè)主裝修違規(guī)現(xiàn)象時有發(fā)生，有時物業(yè)也力不從心。
3、室內(nèi)配套設施維修困難，小區(qū)交付使用已有4年，除主體防水還在質(zhì)保期內(nèi)。其余均已早過質(zhì)保期，但一直以來，室內(nèi)如窗，門，太陽能熱水器等維修業(yè)主自愿接受有償服務的極少。
以上是怡河園物業(yè)服務中心2020年工作總結，感謝業(yè)委會的各位委員和業(yè)主們在工作中給我們提出寶貴的意見和建議，感謝您們的鞭策，也感謝您們對我們物業(yè)工作的支持，理解和信任。我們將不忘初心，以飽滿的精神面貌完善工作缺口，秉承“您的滿意是我們不斷的追求”的理念，繼續(xù)前行，在明年的工作中我們將爭取提供更多個性化的服務，為營造更安全，舒適、美好的怡河園小區(qū)而努力!謝謝大家!
年度物業(yè)服務中心年終工作總結篇三
1、嚴格貫徹公司5s標準，做好培訓的同時，要求隊員按規(guī)范流程做好門崗、巡邏崗、車輛管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
2、積極開展日常培訓演習，做好治安、消防、自然災害等事故防范。
3、注重安防建設，維護小區(qū)良好秩序，全年未發(fā)生任何一起安全責任事故，與此同時，積極協(xié)同工程部督促維保單位做好設施設備維護與保養(yǎng)，以確保監(jiān)控、消防設施的完好。
4、做好小區(qū)裝修工人、材料進出管理，督促裝修單位做好垃圾集中堆放工作，保持小區(qū)清潔、有序的秩序和環(huán)境。
5、做好配合小區(qū)業(yè)主搬家，快遞配送服務工作，大大提高業(yè)主認可及快遞。
年度物業(yè)服務中心年終工作總結篇四
（一）對進入小區(qū)的裝修人員實行臨時出入證管理，謝絕無證人員進入小區(qū)。
（二）對帶出小區(qū)的物品實施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。
（三）對進出車輛實行收費管理，引導車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。
（四）實行人員定崗定位劃分責任區(qū)的方法，對場地秩序進行有效管理。
（五）運用電子巡更設備，定時對小區(qū)進行巡查。
（六）處理偷盜事件2起，火災事件1起，損壞小區(qū)公共設施事件12起，撿到業(yè)主物品2起，已返還業(yè)主。
（七）服務方面。
1、每周利用例會的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育，規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止，要求執(zhí)勤過程中使用文明服務用語，做到打不還手罵不還口。
（八）隊伍的管理與建設。在人員難招，人員流動性大，整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下，改進培訓措施，采取循序漸進的辦法，進行階段性培訓，安排培訓班長全面跟蹤負責，加強入職引導工作，及時掌握隊員的思想狀況，促進溝通交流，保持隊伍穩(wěn)定。
年度物業(yè)服務中心年終工作總結篇五
（一）增強服務意識，加大培訓力度。
今年工作的經(jīng)驗教訓，針對工作當中出現(xiàn)的員工服務意識淡薄、工作能力的不足，積極做好在職培訓工作，將培訓工作當做服務中心明年的工作重點來抓，努力提高服務中心員工整體素質(zhì)。
（二）做好物業(yè)服務方面的工作，特別是報修工作。
熱情主動的接待每一位業(yè)主，認真的記錄報修內(nèi)容，并做好維修整改跟蹤工作。
切實抓好小區(qū)工程、保安、保潔等的管理與服務，進一步貫徹落實好各項規(guī)章制度，保持高水平、高效率的服務。
（四）做好安全方面的工作。
安全是企業(yè)永恒的主題，堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我防護能力，為員工創(chuàng)造一個安全、舒適的工作環(huán)境。
（五）實行績效考核工作。
嚴格按照公司制定的考核指標文件，嚴格管理，把指標分解落實到部門、個人，確保完成任務。
（六）組織學習最新的專業(yè)知識及物業(yè)管理知識。
根據(jù)物業(yè)項目需要，學習專業(yè)化的服務知識及最先進的物業(yè)管理經(jīng)驗，以提高物業(yè)管理能力和服務能力。
（七）加強本中心的人力資源管理。
保持現(xiàn)有總額，實現(xiàn)內(nèi)部需求內(nèi)部合理調(diào)配，因需設人，定職定崗，充分調(diào)動員工積極性，提高工作效能和工作效率。
查閱值班室每日工作報表及值班工作日志，了解能源、材料消耗情況。對報表中出現(xiàn)的情況和問題提出解決問題的辦法，并立即安排實施。特別是未完成的維修單要查明原因，立即處理。
年度物業(yè)服務中心年終工作總結篇六
20xx年，在公司領導的正確指導下，xxxx服務中心結合小區(qū)實際，扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務，基本上年度各項工作能夠正常運轉(zhuǎn)?，F(xiàn)我代表xxxx物業(yè)服務中心就20xx年主要工作情況、工作中的不足及解決措施和20xx年度重點工作計劃方向。簡要匯報如下：
1、安全管理工作方面：20xx年度安全管理工作基本達到預期目標，區(qū)內(nèi)沒發(fā)生過盜竊案件，全年在小區(qū)內(nèi)沒有業(yè)主反應遺失物品。但在小區(qū)門口外道路發(fā)生車輛被盜3起。
2、客戶服務工作方面：
（1）全年共辦理收樓業(yè)戶56戶，沒有一戶拒絕收樓。全年共接到業(yè)主投訴約40起，其中涉及室內(nèi)工程保修約30起，涉及人員服務態(tài)度5起，其它5起（包括無效投訴）。在我們的多方溝通及熱情服務及通過加強員工培訓等措施下，均得到了妥善處理。
（2）在協(xié)助公司進行室內(nèi)保修方面，特別是5、6月份雨季鋁合金窗滲水問題引起業(yè)主投訴約30起。在此期間，公司董事長特別重視，即刻要求公司各方極力配合，在大家積極配合下，服務中心也不斷的與各相關業(yè)主溝通，在此事件處理上，沒有造成負面影響。在后來我們的了解中，有業(yè)主反應，象榮業(yè)這樣負責任的房地產(chǎn)公司，我們會繼續(xù)介紹朋友來這里買房居住。在本次事件處理中，我們也特別感謝趙東同事在物料提供及外方聯(lián)系方面的到位。
（3）跟進智能化室內(nèi)機的掛機及試機工作及處理相關業(yè)主由此方面的投訴。由于合同等原因，在上半年，施工方要求結算的情況下，服務中心協(xié)助掛機工作及室內(nèi)可視對講機的掛機檢測檢驗工作，對306戶對講機掛機完進行了全面的通話測試。但在后期業(yè)主入伙階段，由于裝修等原因，施工方重復掛機要50元/臺卻造成了業(yè)主的'不滿投訴。針對該情況，服務中心對部分投訴業(yè)主做了積極的解釋工作及提供技術支持甚至義務協(xié)助其掛機。
（4）在配合銷售工作方面，全年協(xié)助銷售抽獎活動2次。
（5）在室內(nèi)保修業(yè)主訴求方面，在公司前期沒有預留施工單位或供應方5%維保金的情況下，服務中心與公司領導及相關人員積極溝通，并積極做好業(yè)主方面的解釋工作。
3、維修工作方面：
（1）設施設維保方面，本年度重點對一層及負一層消防等管道及公共門進行了防銹、油漆翻新工作。
（2）在小區(qū)業(yè)主入住越來越多的情況下，隨著電動車的增多，車位當初配套沒考慮插座。在接到這方面訴求后，對出租電動車位部分進行了增加插座工作。全年共增加規(guī)劃電動車位27個并配套安裝了公共插座。
4、經(jīng)營指標情況。
（1）20xx年度全年應收管理費xxxxxx元（不含空置房），截止20xx年1月25日實收管理xxxxxx元，年度管理費實際收繳率為88%。
（2）20xx年度全年共收取車位費xxxxx元，實歸物業(yè)車位管理費用約為xxxx元（按比例16%提?。?。
（3）20xx年度物業(yè)虧損將近xx萬元（以實際收繳數(shù)截止20xx年1月25日更新）。
1、沒有建立崗位責任制，工作分工不明確，沒有形成統(tǒng)一規(guī)范的標準操作規(guī)程；
3、全年度人員流動性大，特別是安管人員，另安管人員素質(zhì)不高，禮議不夠；
6、隨著xxxx業(yè)主入住越來越多，車位的緊張情況日趨嚴重，特別是越來越多的電動車需要車位沒法滿足。
針對12年度工作中的不足，服務中心已將相應解決措施計劃列入20xx年度重點工作計劃中?，F(xiàn)就20xx年重點工作計劃方向綜述如下：
2、有計劃性、針對性的對員工進行操作規(guī)程培訓并考試，成績列入年度績效指標；
5、根據(jù)業(yè)主入住率的提高，根據(jù)實際情況制定分析解決車位緊張的方案與公司領導討論決定。
6、嚴格于每月每季度進行一次全面核查費用收支匯總情況，做到對經(jīng)營情況賬目清晰，切實地把費用收繳率提高上來，達到季度費用收繳率90%以上，20xx年度費用收繳率達到95%以上。
7、編制滿意度調(diào)查表，于年中進行一次全面的入住業(yè)主滿意度調(diào)查征詢工作。通過調(diào)查征詢工作了解業(yè)主對物業(yè)工作的認可及了解我們工作中的不足之處，進一步進行適時調(diào)整。
8、嚴格按已制定操作規(guī)程靈活的進行如下日常工作：
年度物業(yè)服務中心年終工作總結篇七
客服管家是怡河園小區(qū)一道亮麗的風景線，她們儀態(tài)端莊，著裝整齊，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，在業(yè)主與物業(yè)之間架起一座溝通的橋梁，真正實現(xiàn)了“業(yè)主有事找管家，管家辦事一站通”，千百年來，拾金不昧這一傳統(tǒng)美德不斷傳承著，它是一個人高尚道德社會責任感的體現(xiàn)，怡河園管家出現(xiàn)一樁樁好人好事。有拾到鑰匙的，有拾到衣服錢包的，等等，2棟1902業(yè)主窗戶碰到頭，血流不止。該業(yè)主一人在家，因此毫不猶豫的打了她所信任的管家電話，我們管家知道后二話不說就送醫(yī)院救治，該行為在當事業(yè)主在棟群發(fā)表后，受到業(yè)主們一致贊揚。截止十二月底已交房521戶，已入住338戶、正在裝修的70戶，本月對小區(qū)入住業(yè)主進行了滿意度調(diào)查總入住338戶，實際入戶調(diào)查322戶、分別對物業(yè)服務中心接待，客服管家，樓道衛(wèi)生，外圍衛(wèi)生，院落綠化，秩序維護，車輛管理，維修服務、公共設施等9大項進行了全面測評，僅有車輛管理只達到了滿意率96%。其余均達到了98%及以上。
本次調(diào)查的整體滿意率達到了98%，通過此次調(diào)查我們的員工在工作中受到了極大的鼓舞，同時也認識到工作中存在的不足，感謝廣大業(yè)主為我們提出了寶貴的意見和建議。
年度物業(yè)服務中心年終工作總結篇八
嚴格按照《平湖市住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設局文件》和《平湖市物業(yè)服務收費管理辦法》的相關規(guī)定對小區(qū)開展一級標準的物業(yè)服務工作。開通日常服務電話和24小時客戶服務熱線，開通微信公眾平臺，公示物業(yè)經(jīng)理電話等物業(yè)服務措施。既方便了業(yè)主，又提高了工作效率，對于業(yè)主來電來訪來信，我們熱情接待，真誠對待，耐心傾聽，詳細記錄，物業(yè)公司能解決的問題安排專業(yè)人員立即解決。
比如：在房屋裝修時，因裝修人員的疏忽大意，將施工殘余物料傾倒到下水管道引起管路堵塞問題，我們在接到業(yè)主的報修后，立即安排人員進行疏通或改造。共計解決此類問題170余次。對12棟房屋的消防設施設備、樓道燈和地下室停車場照明、排水設施設備進行了檢查維護，維修或更換燈具開關430多個，平均每天更換1.17個。消防煙感、噴淋頭70余個，更換節(jié)能燈、照明燈760多個，平均每天更換2個。
這一年度的服務，更加使得星洲城市花園的業(yè)主們都能肯定我們的工作。201x年度對住戶滿意度調(diào)查情況反映出住戶對我們的服務工作的滿意度比201x年度有很大提高。
年度物業(yè)服務中心年終工作總結篇九
1.澆水、除草、松土、筑堰、排水工作：園區(qū)全年綠地統(tǒng)一清理垃圾、落葉等雜物2遍;澆水共計38遍;人工拔除雜草7遍;園區(qū)宿根花卉松土5遍;樹坑和綠籬邊石子碼放1遍。
2.施肥工作：全年樹木施肥2次;草坪施肥3次;月季、牡丹、芍藥施麻渣2次，宿根花卉施肥3次。
3.修剪工作：草坪修剪共計16次;月季修剪共計8次;宿根花卉修剪3次;綠籬修剪共計6次;修整爬山虎5次;花灌木花后修剪3遍;冬季統(tǒng)一對園區(qū)樹木修剪整形1次，春節(jié)后喬木修剪共計320棵。
4.全年對修剪下的樹枝粉碎共計30次;全年共清運綠化垃圾300車，集中堆肥處理約300車。
5.病蟲害防治工作：園區(qū)樹木統(tǒng)一打藥共計6遍，針對不同的樹種和蟲害，安排局部打藥共計21次;園區(qū)草坪打藥共計9次;宿根花卉打藥2次;樹木腐爛病治理2次;局部樹木蛀蟲治理4次;治理樹木流膠病2次;治理螞蟻樹洞2次。生物防治方面：園區(qū)懸掛黑光燈共計10個;懸掛粘蟲板1000張。
6.種植工作：由于部分綠植干枯，特針對相應綠植品種進行補栽工作，其中中心花園補栽五角楓1棵;大葉黃楊50棵;女貞140棵;英式園林補栽法桐1棵;3-802南側補栽銀杏1棵;3-215東側補栽紫薇1棵;東南門內(nèi)補栽女貞80棵;2-610南側補栽女貞50棵;5-215西側補栽北海道黃楊15棵;大一期北圍墻栽種大葉黃楊1500棵;栽種冬青衛(wèi)矛200棵。
7.綠化改造工作：改造原因有四點：一是冬季全年無雨雪，造成局部草坪干枯而死;二是自來水改造，節(jié)約綠化水資源，選擇耐干旱綠植;三是增加園區(qū)重要區(qū)域的綠化美觀;四是根據(jù)住戶要求和建議。共計更換草坪1872平米，鋪設結縷草475平米，種植草籽1020平米，栽種丹麥草3509平米，玉簪1827平米，金娃娃232平米，鳶尾310平米，景天90平米，月季180棵，錦帶1000棵，小葉黃楊500棵;河湖內(nèi)種植荷花159盆，蓮藕520斤，黃菖蒲30盆，1-505西側移栽竹子210棵，1-806北側移栽竹子100棵，1-302南側移栽竹子30棵，2-806南側補栽小檗3平米。
8.節(jié)日裝飾工作：全年分別在“勞動節(jié)”“國慶節(jié)”兩個節(jié)日期間進行花卉裝飾工作，共計擺放花卉12253棵，盆栽26棵，并做好花卉日常養(yǎng)護工作共計80天。
9.為確保園區(qū)消防安全，全年共計安排修剪空置房雜草9戶;外圍河湖蘆葦局部修剪共計6次(含美觀因素);為減少公區(qū)樹木對住戶房屋掃瓦、刮墻事宜，全年安排修剪樹木3次，其中喬木約150棵(租賃高空作業(yè)車修剪);修剪影響住戶出行和車輛停放的行道樹共計3次;修剪影響攝像頭和路燈照明的樹枝共計2次。
10.防寒防護工作：風雨時節(jié)對綠植的防護工作，風雨后樹木斷枝、倒伏竹子修剪清理共計27次，修剪樹木干枯枝共計6次。冬季統(tǒng)一對怕凍綠植做防寒保護，其中樹木做防寒250棵，綠籬、竹子做防寒共計約750平方米，樹木搭風帳2個，春季統(tǒng)一進行拆除。
11.采摘工作：園區(qū)杏、山楂、柿子各采摘1次;桃、銀杏果采摘各1次(不可食用)。
年度物業(yè)服務中心年終工作總結篇十
1、小區(qū)今年處于裝修高峰階段，為做好裝修管理，建立了裝修巡查日檢制度，勸阻并制止多起違規(guī)裝修現(xiàn)象，與此同時，還規(guī)范了裝修材料及裝修垃圾的堆放，并做好裝修垃圾的清運工作。
2、建立空置房月檢制度：針對部分未裝修的空置房，做好每月一次的例行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時與項目部溝通，并做好維修跟進工作。
3、為增加與業(yè)主的溝通交流，我們積極開展惠民服務以及社區(qū)文化活動，努力營造溫馨的人居氛圍，，如1月份組織的送福到家;3月份元宵節(jié)猜燈謎;組織的“贈人玫瑰，手留余香”讓愛常駐月亮灣、“書香換花香，免費領綠植，為春天添一抹綠”;6月份組織的“情濃月亮灣、粽享美麗”;9月份組織的月亮灣“業(yè)主汽車免費檢測”;“情滿月亮灣、業(yè)主共賞月”;通過活動的組織讓鄰里不僅相知相熟，更拉近了業(yè)主與物業(yè)的距離。
4、做好訪客的來訪登記、接待、檔案資料整理、交房手續(xù)辦理等工作。
年度物業(yè)服務中心年終工作總結篇十一
(一)在完成“元旦”、“春節(jié)”、“國慶節(jié)”、“中秋節(jié)”等重大節(jié)日期間安、消防防范工作的同時制定了相關突發(fā)事件應急預案;在園區(qū)各重點部位配備了充足的滅火器材;實行秩序維護部全員24小時備勤，積極有效地排查園區(qū)各個角落的安全隱患，確保園區(qū)平安度過每一個節(jié)日。
(二)全年處理消防報警1次，有效的發(fā)現(xiàn)和處理各類火災2起，每次接到安、消防報警均能第一時間到現(xiàn)場核實，并及時作出處理。全年出警率達到100%，本年度園區(qū)無安、消防事故發(fā)生。
(三)本年度根據(jù)國家《消防法》及滅火器年檢要求等條例，對園區(qū)內(nèi)300具使用年限年滿10年以上的干粉滅火器、二氧化碳滅火器進行更換，為園區(qū)消防工作提供保障力量。
(四)依照保養(yǎng)計劃每月對園區(qū)公共區(qū)域地下消防栓進行保養(yǎng)，對出水壓力及水量進行實測，保證消防用水的安全性及可靠性，確保其在關鍵時刻可以正常使用。
(五)全年組織了2次全員消防知識培訓和消防演習，通過學習和演練讓員工們提高了消防安全意識，了解火情基本處理方法，具備撲救初起火災的能力。
(六)做好園區(qū)別墅的二次裝修管理工作，要求巡視人員每天前往施工別墅現(xiàn)場進行巡檢，對不符合管理規(guī)定且存在安全隱患的行為立即給予糾正。
(七)對園區(qū)內(nèi)有私搭亂建等違法行為的別墅進行勸阻與制止，對拒不聽勸的別墅，物業(yè)公司已向上級城管部門舉報，并積極配合有關職能部門的執(zhí)法工作。本年度共配合城管入園執(zhí)法52次。
(八)為保證園區(qū)道路交通的通暢，在園區(qū)重點轉(zhuǎn)彎區(qū)域加裝警示路錐，不斷規(guī)范住戶的停車行為。本年度共處理車輛占道660余次，粘貼《違章停車提示單》500余張;針對園區(qū)停放不合規(guī)范的車輛，通過不斷張貼違章停車提示單，讓車輛使用人能夠認識到自身的問題;針對發(fā)現(xiàn)影響道路通行的車輛，及時與車輛使用人聯(lián)系，在最短的時間內(nèi)將車輛移開，確保道路正常通行。
(九)全年共接待園區(qū)訪客約17922余次，處理冒用其他名義進入園區(qū)的約20起。
(十)發(fā)現(xiàn)夜間車庫門大紅門未關523次，均現(xiàn)場幫助關閉或報住戶查看。發(fā)現(xiàn)車燈車窗未關30起，巡視人核實車號后報住戶查看。
(十一)對違反公區(qū)管理規(guī)定遛大型犬的行為勸阻150余次。
(十二)嚴格按照相關安全管理規(guī)定保存好安防視頻資料，為發(fā)生在園區(qū)的各種異常突發(fā)事件的最終定性提供了有力依據(jù)，并且在配合政府相關行政部門的工作上發(fā)揮了重要作用。
年度物業(yè)服務中心年終工作總結篇十二
1、完成泳池泵房設備管道、集水井管道、消火栓、雨污總管檢查、維修保養(yǎng)跟進工作。
2、完成公共區(qū)域設施、設備及業(yè)主報修共計1078次，確保公共設施、設備運行正常，業(yè)主生活無憂。
3、在公司工程技術部的指導下對園區(qū)公共電氣設備、設施進行摸底排查，找出節(jié)能降耗的方法，對需要且能夠改進的設施設備逐步進行改造。
4、在日常工作中，嚴格按照共用設施設備及公共部位的年度維保計劃做好維保工作，做到“月月有計劃、周周有落實”，根據(jù)設備運行狀況對電氣設備進行定期檢修保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)并及時排除潛在的隱患，減少故障率，延長設備使用壽命;做好公共設備的防寒保溫工作。
5、完成全年度報修維修處理工作與施工單位維修跟進工作。
6、喜迎新春佳節(jié)布置。
年度物業(yè)服務中心年終工作總結篇十三
(一)為了保障園區(qū)出入安全，更好的服務園區(qū)住戶，物業(yè)公司于3月15日前發(fā)放關于雇員信息更新的通知，對行人出入門禁系統(tǒng)進行了更新。
(二)5月中旬xx燃氣公司人員來園區(qū)開展安全用氣相關知識講座，現(xiàn)場向住戶發(fā)放安全用氣宣傳手冊，并進行入戶安全檢查工作。
(三)配合崔各莊派出所為住戶辦理2020年度園區(qū)犬證辦理、犬類疫苗注射等工作。
(四)10月上旬物業(yè)公司開展了2020年度住戶滿意度調(diào)查工作。收回調(diào)查問卷共計197份，綜合測評住戶滿意度達99.49%。
(五)園區(qū)節(jié)日裝飾工作：勞動節(jié)、國慶節(jié)，在三個大門及中心花園等園區(qū)重要位置進行鮮花裝飾和懸掛國旗;圣誕節(jié)，在三個大門分別搭建起6米高的圣誕樹;春節(jié)，在三個大門懸掛春聯(lián)，并在主路燈桿上懸掛燈籠、中國結和裝扮彩燈……為園區(qū)增添了濃厚的節(jié)日氣氛。
(六)11月19日，為了提高廣大住戶消防安全意識以及檢驗物業(yè)應急預案實施的及時性和有效性，物業(yè)公司舉辦了一年一度的119消防演習。
年度物業(yè)服務中心年終工作總結篇十四
1、按保潔服務監(jiān)督卡要求做好每日會所、園區(qū)、商鋪的日常保潔、消殺工作。
2、雨季來臨前完成所有排屋排水溝的清污工作，以確保排水暢通。
3、完成每月園區(qū)水系的日常清潔工作。
4、做好綠化苗木、草皮的修剪、除草、消殺、保溫等日常養(yǎng)護工作。
5、完成日常樓道、單元廳、消防管道保潔維護工作。
年度物業(yè)服務中心年終工作總結篇一
保潔阿姨們每天按照公司制定的操作流程一步一個腳印逐層完成每天的清潔工作，包括地面，窗，門以及電梯轎廂，消防設施，開關等，定時一日兩次的垃圾清理，且做到收納的垃圾桶每日清洗一至兩次，小區(qū)垃圾日產(chǎn)日清，今年11月份，由于正在裝修業(yè)主逐漸減少，因此我們負二層重新規(guī)劃減少了裝修垃圾堆放點，并對整個車庫進行了沖洗，保證了小區(qū)整體環(huán)境美觀，小區(qū)東門內(nèi)外四個景觀水池堅持做到每月一次的徹底換水清洗，兩個大魚池也做到一年兩次換水清洗，小區(qū)院落亭臺，休閑椅以及花壇邊沿石都做到每星期兩次擦抹，給閑瑕出來溜達，坐一坐的業(yè)主提供了一個干凈的環(huán)境，保潔阿姨們的辛勤汗水，換來了廣大業(yè)主的一致肯定，以及房產(chǎn)局，大科社區(qū)等領導的一致好評。
年度物業(yè)服務中心年終工作總結篇二
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設施，設備的管理方面，按公司要求做到日常檢查有登記，報修有記錄，有回訪，對消防，電梯進行月檢和年檢，達到養(yǎng)護設備到位，維修及時，正常運行的管理要求，并及時完成公司各項維修保養(yǎng)計劃具體工作：
1、完成各種中小型維修2000佘次。
2、完成電梯維保24次，電梯年檢1次、
3、完成監(jiān)控紅外線維保維修8次。
4、完成化糞池清掏工作7次。
5、完成北面道路維修工作5次。
七、申報了園林式單位。
八、按照創(chuàng)文辦，房管局要求，對創(chuàng)建國家級文明城市做了大量的宣傳工作。
九、為增加服務中心與小區(qū)業(yè)主間的溝通聯(lián)系，于2020年12月1日至3日為業(yè)主提供了免費磨刀的便民服務，得到了不少業(yè)主的夸贊。
十、小區(qū)物業(yè)工作中存在的不足和困難：
1、人員招聘困難，素質(zhì)參差不齊，還有待提高，加強。
2、業(yè)主裝修違規(guī)現(xiàn)象時有發(fā)生，有時物業(yè)也力不從心。
3、室內(nèi)配套設施維修困難，小區(qū)交付使用已有4年，除主體防水還在質(zhì)保期內(nèi)。其余均已早過質(zhì)保期，但一直以來，室內(nèi)如窗，門，太陽能熱水器等維修業(yè)主自愿接受有償服務的極少。
以上是怡河園物業(yè)服務中心2020年工作總結，感謝業(yè)委會的各位委員和業(yè)主們在工作中給我們提出寶貴的意見和建議，感謝您們的鞭策，也感謝您們對我們物業(yè)工作的支持，理解和信任。我們將不忘初心，以飽滿的精神面貌完善工作缺口，秉承“您的滿意是我們不斷的追求”的理念，繼續(xù)前行，在明年的工作中我們將爭取提供更多個性化的服務，為營造更安全，舒適、美好的怡河園小區(qū)而努力!謝謝大家!
年度物業(yè)服務中心年終工作總結篇三
1、嚴格貫徹公司5s標準，做好培訓的同時，要求隊員按規(guī)范流程做好門崗、巡邏崗、車輛管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
2、積極開展日常培訓演習，做好治安、消防、自然災害等事故防范。
3、注重安防建設，維護小區(qū)良好秩序，全年未發(fā)生任何一起安全責任事故，與此同時，積極協(xié)同工程部督促維保單位做好設施設備維護與保養(yǎng)，以確保監(jiān)控、消防設施的完好。
4、做好小區(qū)裝修工人、材料進出管理，督促裝修單位做好垃圾集中堆放工作，保持小區(qū)清潔、有序的秩序和環(huán)境。
5、做好配合小區(qū)業(yè)主搬家，快遞配送服務工作，大大提高業(yè)主認可及快遞。
年度物業(yè)服務中心年終工作總結篇四
（一）對進入小區(qū)的裝修人員實行臨時出入證管理，謝絕無證人員進入小區(qū)。
（二）對帶出小區(qū)的物品實施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。
（三）對進出車輛實行收費管理，引導車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。
（四）實行人員定崗定位劃分責任區(qū)的方法，對場地秩序進行有效管理。
（五）運用電子巡更設備，定時對小區(qū)進行巡查。
（六）處理偷盜事件2起，火災事件1起，損壞小區(qū)公共設施事件12起，撿到業(yè)主物品2起，已返還業(yè)主。
（七）服務方面。
1、每周利用例會的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育，規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止，要求執(zhí)勤過程中使用文明服務用語，做到打不還手罵不還口。
（八）隊伍的管理與建設。在人員難招，人員流動性大，整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下，改進培訓措施，采取循序漸進的辦法，進行階段性培訓，安排培訓班長全面跟蹤負責，加強入職引導工作，及時掌握隊員的思想狀況，促進溝通交流，保持隊伍穩(wěn)定。
年度物業(yè)服務中心年終工作總結篇五
（一）增強服務意識，加大培訓力度。
今年工作的經(jīng)驗教訓，針對工作當中出現(xiàn)的員工服務意識淡薄、工作能力的不足，積極做好在職培訓工作，將培訓工作當做服務中心明年的工作重點來抓，努力提高服務中心員工整體素質(zhì)。
（二）做好物業(yè)服務方面的工作，特別是報修工作。
熱情主動的接待每一位業(yè)主，認真的記錄報修內(nèi)容，并做好維修整改跟蹤工作。
切實抓好小區(qū)工程、保安、保潔等的管理與服務，進一步貫徹落實好各項規(guī)章制度，保持高水平、高效率的服務。
（四）做好安全方面的工作。
安全是企業(yè)永恒的主題，堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我防護能力，為員工創(chuàng)造一個安全、舒適的工作環(huán)境。
（五）實行績效考核工作。
嚴格按照公司制定的考核指標文件，嚴格管理，把指標分解落實到部門、個人，確保完成任務。
（六）組織學習最新的專業(yè)知識及物業(yè)管理知識。
根據(jù)物業(yè)項目需要，學習專業(yè)化的服務知識及最先進的物業(yè)管理經(jīng)驗，以提高物業(yè)管理能力和服務能力。
（七）加強本中心的人力資源管理。
保持現(xiàn)有總額，實現(xiàn)內(nèi)部需求內(nèi)部合理調(diào)配，因需設人，定職定崗，充分調(diào)動員工積極性，提高工作效能和工作效率。
查閱值班室每日工作報表及值班工作日志，了解能源、材料消耗情況。對報表中出現(xiàn)的情況和問題提出解決問題的辦法，并立即安排實施。特別是未完成的維修單要查明原因，立即處理。
年度物業(yè)服務中心年終工作總結篇六
20xx年，在公司領導的正確指導下，xxxx服務中心結合小區(qū)實際，扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務，基本上年度各項工作能夠正常運轉(zhuǎn)?，F(xiàn)我代表xxxx物業(yè)服務中心就20xx年主要工作情況、工作中的不足及解決措施和20xx年度重點工作計劃方向。簡要匯報如下：
1、安全管理工作方面：20xx年度安全管理工作基本達到預期目標，區(qū)內(nèi)沒發(fā)生過盜竊案件，全年在小區(qū)內(nèi)沒有業(yè)主反應遺失物品。但在小區(qū)門口外道路發(fā)生車輛被盜3起。
2、客戶服務工作方面：
（1）全年共辦理收樓業(yè)戶56戶，沒有一戶拒絕收樓。全年共接到業(yè)主投訴約40起，其中涉及室內(nèi)工程保修約30起，涉及人員服務態(tài)度5起，其它5起（包括無效投訴）。在我們的多方溝通及熱情服務及通過加強員工培訓等措施下，均得到了妥善處理。
（2）在協(xié)助公司進行室內(nèi)保修方面，特別是5、6月份雨季鋁合金窗滲水問題引起業(yè)主投訴約30起。在此期間，公司董事長特別重視，即刻要求公司各方極力配合，在大家積極配合下，服務中心也不斷的與各相關業(yè)主溝通，在此事件處理上，沒有造成負面影響。在后來我們的了解中，有業(yè)主反應，象榮業(yè)這樣負責任的房地產(chǎn)公司，我們會繼續(xù)介紹朋友來這里買房居住。在本次事件處理中，我們也特別感謝趙東同事在物料提供及外方聯(lián)系方面的到位。
（3）跟進智能化室內(nèi)機的掛機及試機工作及處理相關業(yè)主由此方面的投訴。由于合同等原因，在上半年，施工方要求結算的情況下，服務中心協(xié)助掛機工作及室內(nèi)可視對講機的掛機檢測檢驗工作，對306戶對講機掛機完進行了全面的通話測試。但在后期業(yè)主入伙階段，由于裝修等原因，施工方重復掛機要50元/臺卻造成了業(yè)主的'不滿投訴。針對該情況，服務中心對部分投訴業(yè)主做了積極的解釋工作及提供技術支持甚至義務協(xié)助其掛機。
（4）在配合銷售工作方面，全年協(xié)助銷售抽獎活動2次。
（5）在室內(nèi)保修業(yè)主訴求方面，在公司前期沒有預留施工單位或供應方5%維保金的情況下，服務中心與公司領導及相關人員積極溝通，并積極做好業(yè)主方面的解釋工作。
3、維修工作方面：
（1）設施設維保方面，本年度重點對一層及負一層消防等管道及公共門進行了防銹、油漆翻新工作。
（2）在小區(qū)業(yè)主入住越來越多的情況下，隨著電動車的增多，車位當初配套沒考慮插座。在接到這方面訴求后，對出租電動車位部分進行了增加插座工作。全年共增加規(guī)劃電動車位27個并配套安裝了公共插座。
4、經(jīng)營指標情況。
（1）20xx年度全年應收管理費xxxxxx元（不含空置房），截止20xx年1月25日實收管理xxxxxx元，年度管理費實際收繳率為88%。
（2）20xx年度全年共收取車位費xxxxx元，實歸物業(yè)車位管理費用約為xxxx元（按比例16%提?。?。
（3）20xx年度物業(yè)虧損將近xx萬元（以實際收繳數(shù)截止20xx年1月25日更新）。
1、沒有建立崗位責任制，工作分工不明確，沒有形成統(tǒng)一規(guī)范的標準操作規(guī)程；
3、全年度人員流動性大，特別是安管人員，另安管人員素質(zhì)不高，禮議不夠；
6、隨著xxxx業(yè)主入住越來越多，車位的緊張情況日趨嚴重，特別是越來越多的電動車需要車位沒法滿足。
針對12年度工作中的不足，服務中心已將相應解決措施計劃列入20xx年度重點工作計劃中?，F(xiàn)就20xx年重點工作計劃方向綜述如下：
2、有計劃性、針對性的對員工進行操作規(guī)程培訓并考試，成績列入年度績效指標；
5、根據(jù)業(yè)主入住率的提高，根據(jù)實際情況制定分析解決車位緊張的方案與公司領導討論決定。
6、嚴格于每月每季度進行一次全面核查費用收支匯總情況，做到對經(jīng)營情況賬目清晰，切實地把費用收繳率提高上來，達到季度費用收繳率90%以上，20xx年度費用收繳率達到95%以上。
7、編制滿意度調(diào)查表，于年中進行一次全面的入住業(yè)主滿意度調(diào)查征詢工作。通過調(diào)查征詢工作了解業(yè)主對物業(yè)工作的認可及了解我們工作中的不足之處，進一步進行適時調(diào)整。
8、嚴格按已制定操作規(guī)程靈活的進行如下日常工作：
年度物業(yè)服務中心年終工作總結篇七
客服管家是怡河園小區(qū)一道亮麗的風景線，她們儀態(tài)端莊，著裝整齊，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，在業(yè)主與物業(yè)之間架起一座溝通的橋梁，真正實現(xiàn)了“業(yè)主有事找管家，管家辦事一站通”，千百年來，拾金不昧這一傳統(tǒng)美德不斷傳承著，它是一個人高尚道德社會責任感的體現(xiàn)，怡河園管家出現(xiàn)一樁樁好人好事。有拾到鑰匙的，有拾到衣服錢包的，等等，2棟1902業(yè)主窗戶碰到頭，血流不止。該業(yè)主一人在家，因此毫不猶豫的打了她所信任的管家電話，我們管家知道后二話不說就送醫(yī)院救治，該行為在當事業(yè)主在棟群發(fā)表后，受到業(yè)主們一致贊揚。截止十二月底已交房521戶，已入住338戶、正在裝修的70戶，本月對小區(qū)入住業(yè)主進行了滿意度調(diào)查總入住338戶，實際入戶調(diào)查322戶、分別對物業(yè)服務中心接待，客服管家，樓道衛(wèi)生，外圍衛(wèi)生，院落綠化，秩序維護，車輛管理，維修服務、公共設施等9大項進行了全面測評，僅有車輛管理只達到了滿意率96%。其余均達到了98%及以上。
本次調(diào)查的整體滿意率達到了98%，通過此次調(diào)查我們的員工在工作中受到了極大的鼓舞，同時也認識到工作中存在的不足，感謝廣大業(yè)主為我們提出了寶貴的意見和建議。
年度物業(yè)服務中心年終工作總結篇八
嚴格按照《平湖市住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設局文件》和《平湖市物業(yè)服務收費管理辦法》的相關規(guī)定對小區(qū)開展一級標準的物業(yè)服務工作。開通日常服務電話和24小時客戶服務熱線，開通微信公眾平臺，公示物業(yè)經(jīng)理電話等物業(yè)服務措施。既方便了業(yè)主，又提高了工作效率，對于業(yè)主來電來訪來信，我們熱情接待，真誠對待，耐心傾聽，詳細記錄，物業(yè)公司能解決的問題安排專業(yè)人員立即解決。
比如：在房屋裝修時，因裝修人員的疏忽大意，將施工殘余物料傾倒到下水管道引起管路堵塞問題，我們在接到業(yè)主的報修后，立即安排人員進行疏通或改造。共計解決此類問題170余次。對12棟房屋的消防設施設備、樓道燈和地下室停車場照明、排水設施設備進行了檢查維護，維修或更換燈具開關430多個，平均每天更換1.17個。消防煙感、噴淋頭70余個，更換節(jié)能燈、照明燈760多個，平均每天更換2個。
這一年度的服務，更加使得星洲城市花園的業(yè)主們都能肯定我們的工作。201x年度對住戶滿意度調(diào)查情況反映出住戶對我們的服務工作的滿意度比201x年度有很大提高。
年度物業(yè)服務中心年終工作總結篇九
1.澆水、除草、松土、筑堰、排水工作：園區(qū)全年綠地統(tǒng)一清理垃圾、落葉等雜物2遍;澆水共計38遍;人工拔除雜草7遍;園區(qū)宿根花卉松土5遍;樹坑和綠籬邊石子碼放1遍。
2.施肥工作：全年樹木施肥2次;草坪施肥3次;月季、牡丹、芍藥施麻渣2次，宿根花卉施肥3次。
3.修剪工作：草坪修剪共計16次;月季修剪共計8次;宿根花卉修剪3次;綠籬修剪共計6次;修整爬山虎5次;花灌木花后修剪3遍;冬季統(tǒng)一對園區(qū)樹木修剪整形1次，春節(jié)后喬木修剪共計320棵。
4.全年對修剪下的樹枝粉碎共計30次;全年共清運綠化垃圾300車，集中堆肥處理約300車。
5.病蟲害防治工作：園區(qū)樹木統(tǒng)一打藥共計6遍，針對不同的樹種和蟲害，安排局部打藥共計21次;園區(qū)草坪打藥共計9次;宿根花卉打藥2次;樹木腐爛病治理2次;局部樹木蛀蟲治理4次;治理樹木流膠病2次;治理螞蟻樹洞2次。生物防治方面：園區(qū)懸掛黑光燈共計10個;懸掛粘蟲板1000張。
6.種植工作：由于部分綠植干枯，特針對相應綠植品種進行補栽工作，其中中心花園補栽五角楓1棵;大葉黃楊50棵;女貞140棵;英式園林補栽法桐1棵;3-802南側補栽銀杏1棵;3-215東側補栽紫薇1棵;東南門內(nèi)補栽女貞80棵;2-610南側補栽女貞50棵;5-215西側補栽北海道黃楊15棵;大一期北圍墻栽種大葉黃楊1500棵;栽種冬青衛(wèi)矛200棵。
7.綠化改造工作：改造原因有四點：一是冬季全年無雨雪，造成局部草坪干枯而死;二是自來水改造，節(jié)約綠化水資源，選擇耐干旱綠植;三是增加園區(qū)重要區(qū)域的綠化美觀;四是根據(jù)住戶要求和建議。共計更換草坪1872平米，鋪設結縷草475平米，種植草籽1020平米，栽種丹麥草3509平米，玉簪1827平米，金娃娃232平米，鳶尾310平米，景天90平米，月季180棵，錦帶1000棵，小葉黃楊500棵;河湖內(nèi)種植荷花159盆，蓮藕520斤，黃菖蒲30盆，1-505西側移栽竹子210棵，1-806北側移栽竹子100棵，1-302南側移栽竹子30棵，2-806南側補栽小檗3平米。
8.節(jié)日裝飾工作：全年分別在“勞動節(jié)”“國慶節(jié)”兩個節(jié)日期間進行花卉裝飾工作，共計擺放花卉12253棵，盆栽26棵，并做好花卉日常養(yǎng)護工作共計80天。
9.為確保園區(qū)消防安全，全年共計安排修剪空置房雜草9戶;外圍河湖蘆葦局部修剪共計6次(含美觀因素);為減少公區(qū)樹木對住戶房屋掃瓦、刮墻事宜，全年安排修剪樹木3次，其中喬木約150棵(租賃高空作業(yè)車修剪);修剪影響住戶出行和車輛停放的行道樹共計3次;修剪影響攝像頭和路燈照明的樹枝共計2次。
10.防寒防護工作：風雨時節(jié)對綠植的防護工作，風雨后樹木斷枝、倒伏竹子修剪清理共計27次，修剪樹木干枯枝共計6次。冬季統(tǒng)一對怕凍綠植做防寒保護，其中樹木做防寒250棵，綠籬、竹子做防寒共計約750平方米，樹木搭風帳2個，春季統(tǒng)一進行拆除。
11.采摘工作：園區(qū)杏、山楂、柿子各采摘1次;桃、銀杏果采摘各1次(不可食用)。
年度物業(yè)服務中心年終工作總結篇十
1、小區(qū)今年處于裝修高峰階段，為做好裝修管理，建立了裝修巡查日檢制度，勸阻并制止多起違規(guī)裝修現(xiàn)象，與此同時，還規(guī)范了裝修材料及裝修垃圾的堆放，并做好裝修垃圾的清運工作。
2、建立空置房月檢制度：針對部分未裝修的空置房，做好每月一次的例行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時與項目部溝通，并做好維修跟進工作。
3、為增加與業(yè)主的溝通交流，我們積極開展惠民服務以及社區(qū)文化活動，努力營造溫馨的人居氛圍，，如1月份組織的送福到家;3月份元宵節(jié)猜燈謎;組織的“贈人玫瑰，手留余香”讓愛常駐月亮灣、“書香換花香，免費領綠植，為春天添一抹綠”;6月份組織的“情濃月亮灣、粽享美麗”;9月份組織的月亮灣“業(yè)主汽車免費檢測”;“情滿月亮灣、業(yè)主共賞月”;通過活動的組織讓鄰里不僅相知相熟，更拉近了業(yè)主與物業(yè)的距離。
4、做好訪客的來訪登記、接待、檔案資料整理、交房手續(xù)辦理等工作。
年度物業(yè)服務中心年終工作總結篇十一
(一)在完成“元旦”、“春節(jié)”、“國慶節(jié)”、“中秋節(jié)”等重大節(jié)日期間安、消防防范工作的同時制定了相關突發(fā)事件應急預案;在園區(qū)各重點部位配備了充足的滅火器材;實行秩序維護部全員24小時備勤，積極有效地排查園區(qū)各個角落的安全隱患，確保園區(qū)平安度過每一個節(jié)日。
(二)全年處理消防報警1次，有效的發(fā)現(xiàn)和處理各類火災2起，每次接到安、消防報警均能第一時間到現(xiàn)場核實，并及時作出處理。全年出警率達到100%，本年度園區(qū)無安、消防事故發(fā)生。
(三)本年度根據(jù)國家《消防法》及滅火器年檢要求等條例，對園區(qū)內(nèi)300具使用年限年滿10年以上的干粉滅火器、二氧化碳滅火器進行更換，為園區(qū)消防工作提供保障力量。
(四)依照保養(yǎng)計劃每月對園區(qū)公共區(qū)域地下消防栓進行保養(yǎng)，對出水壓力及水量進行實測，保證消防用水的安全性及可靠性，確保其在關鍵時刻可以正常使用。
(五)全年組織了2次全員消防知識培訓和消防演習，通過學習和演練讓員工們提高了消防安全意識，了解火情基本處理方法，具備撲救初起火災的能力。
(六)做好園區(qū)別墅的二次裝修管理工作，要求巡視人員每天前往施工別墅現(xiàn)場進行巡檢，對不符合管理規(guī)定且存在安全隱患的行為立即給予糾正。
(七)對園區(qū)內(nèi)有私搭亂建等違法行為的別墅進行勸阻與制止，對拒不聽勸的別墅，物業(yè)公司已向上級城管部門舉報，并積極配合有關職能部門的執(zhí)法工作。本年度共配合城管入園執(zhí)法52次。
(八)為保證園區(qū)道路交通的通暢，在園區(qū)重點轉(zhuǎn)彎區(qū)域加裝警示路錐，不斷規(guī)范住戶的停車行為。本年度共處理車輛占道660余次，粘貼《違章停車提示單》500余張;針對園區(qū)停放不合規(guī)范的車輛，通過不斷張貼違章停車提示單，讓車輛使用人能夠認識到自身的問題;針對發(fā)現(xiàn)影響道路通行的車輛，及時與車輛使用人聯(lián)系，在最短的時間內(nèi)將車輛移開，確保道路正常通行。
(九)全年共接待園區(qū)訪客約17922余次，處理冒用其他名義進入園區(qū)的約20起。
(十)發(fā)現(xiàn)夜間車庫門大紅門未關523次，均現(xiàn)場幫助關閉或報住戶查看。發(fā)現(xiàn)車燈車窗未關30起，巡視人核實車號后報住戶查看。
(十一)對違反公區(qū)管理規(guī)定遛大型犬的行為勸阻150余次。
(十二)嚴格按照相關安全管理規(guī)定保存好安防視頻資料，為發(fā)生在園區(qū)的各種異常突發(fā)事件的最終定性提供了有力依據(jù)，并且在配合政府相關行政部門的工作上發(fā)揮了重要作用。
年度物業(yè)服務中心年終工作總結篇十二
1、完成泳池泵房設備管道、集水井管道、消火栓、雨污總管檢查、維修保養(yǎng)跟進工作。
2、完成公共區(qū)域設施、設備及業(yè)主報修共計1078次，確保公共設施、設備運行正常，業(yè)主生活無憂。
3、在公司工程技術部的指導下對園區(qū)公共電氣設備、設施進行摸底排查，找出節(jié)能降耗的方法，對需要且能夠改進的設施設備逐步進行改造。
4、在日常工作中，嚴格按照共用設施設備及公共部位的年度維保計劃做好維保工作，做到“月月有計劃、周周有落實”，根據(jù)設備運行狀況對電氣設備進行定期檢修保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)并及時排除潛在的隱患，減少故障率，延長設備使用壽命;做好公共設備的防寒保溫工作。
5、完成全年度報修維修處理工作與施工單位維修跟進工作。
6、喜迎新春佳節(jié)布置。
年度物業(yè)服務中心年終工作總結篇十三
(一)為了保障園區(qū)出入安全，更好的服務園區(qū)住戶，物業(yè)公司于3月15日前發(fā)放關于雇員信息更新的通知，對行人出入門禁系統(tǒng)進行了更新。
(二)5月中旬xx燃氣公司人員來園區(qū)開展安全用氣相關知識講座，現(xiàn)場向住戶發(fā)放安全用氣宣傳手冊，并進行入戶安全檢查工作。
(三)配合崔各莊派出所為住戶辦理2020年度園區(qū)犬證辦理、犬類疫苗注射等工作。
(四)10月上旬物業(yè)公司開展了2020年度住戶滿意度調(diào)查工作。收回調(diào)查問卷共計197份，綜合測評住戶滿意度達99.49%。
(五)園區(qū)節(jié)日裝飾工作：勞動節(jié)、國慶節(jié)，在三個大門及中心花園等園區(qū)重要位置進行鮮花裝飾和懸掛國旗;圣誕節(jié)，在三個大門分別搭建起6米高的圣誕樹;春節(jié)，在三個大門懸掛春聯(lián)，并在主路燈桿上懸掛燈籠、中國結和裝扮彩燈……為園區(qū)增添了濃厚的節(jié)日氣氛。
(六)11月19日，為了提高廣大住戶消防安全意識以及檢驗物業(yè)應急預案實施的及時性和有效性，物業(yè)公司舉辦了一年一度的119消防演習。
年度物業(yè)服務中心年終工作總結篇十四
1、按保潔服務監(jiān)督卡要求做好每日會所、園區(qū)、商鋪的日常保潔、消殺工作。
2、雨季來臨前完成所有排屋排水溝的清污工作，以確保排水暢通。
3、完成每月園區(qū)水系的日常清潔工作。
4、做好綠化苗木、草皮的修剪、除草、消殺、保溫等日常養(yǎng)護工作。
5、完成日常樓道、單元廳、消防管道保潔維護工作。